1 500 367 http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6544/SNBU2014_030.pdf 474132497b815ccf1441c7c626757720 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PERSPECTIVAS PARA A UTILIZAÇÃO DO VANTAGEPOINT NA ÁREA DE MEDICINA A PARTIR DA EXPERIÊNCIA VIVIDA EM CAPACITAÇÃO PARA O USO DO SOFTWARE Eidi Raquel Franco Abdalla Maria Fazanelli Crestana Maria Adelaide Alves Mestriner Márcia Elisa Garcia De Grandi RESUMO Descreve as possibilidades de utilização de ferramentas de análise bibliométrica em uma biblioteca universitária da área de Medicina. Fundamenta-se nos estudos métricos da produção científica, tais como a bibliometria e no uso de software de mineração de dados. Os principais resultados alcançados até o momento são a construção de um repositório institucional, já com cerca de 5.000 registros e a capacitação de equipe multidisciplinar para o uso das ferramentas. Conclui-se sobre a importância dos bibliotecários oferecerem novos serviços dentro do ciclo da comunicação científica, aumentando visibilidade e status institucionais. Palavras-Chave:Bibliometria;Análise bibliométrica; Avaliação da produção científica; Medicina; Software de mineração de dados. ABSTRACT This study aimsto describethe possibilities ofuse ofbibliometric analysisin auniversity libraryin the area ofMedicine.Itis based on themetric studiesof scientific literature, suchas theuse ofbibliometricsanddata miningsoftware. The main resultsachievedso far arean institutional repository, now around5,000recordsand training ofmultidisciplinary teamfor theuse of tools. We concludeon the importanceof librariansoffer newserviceswithin thescholarly communicationcycle, increasing visibilityand institutionalstatus. Keywords:Bibliometric; Bibliometrical Medicine; Data mining software. analysis; Evaluation of scientific literature; 1 INTRODUÇÃO Nas últimas décadas, desde o surgimento e estabelecimento da internet, vê-se uma mudança significativa no papel e perfil das bibliotecas universitárias. Numa sociedade onde a 414 �informação está ao alcance de poucas teclas, sem a necessidade de ser um especialista para se obter resultados colossais ou de se fazer deslocamentos para se ter acesso às fontes de informação, a pergunta que se coloca é: e agora, qual é o lugar das bibliotecas acadêmicas? A informação tornou-se um insumo tão consumido e desejado que quase todas as profissões se aventuraram na área, do informático ao engenheiro, do gestor ao “marketeiro”, do médico ao artista plástico, quase todos se sentiram à vontade para tomar parte do processo, restando ao profissional da área um certo desconforto, não por falta de capacitação para dialogar com outros profissionais mas, por muitas vezes, se encontrar numa posição hierárquica onde outros atores tomam decisões políticas que impactam o dia a dia das bibliotecas sem consultarem a área técnica. A era da informação trouxe um excesso de resultados, recolocando a expertise do bibliotecário na pauta do dia: mas quem pode assegurar qual é a informação de qualidade? Quem pode fornecer a informação relevante? Afinal, não há tempo para ler tudo o que se publica. Nesse cenário, surgem ferramentas de mineração de textos e dados para responder às perguntas de gestão informacional. Uma nova oportunidade de o bibliotecário protagonizar o momento reaparece. O objetivo desse trabalho é descrever as possibilidades de utilização de uma ferramenta de análise bibliométrica, em específico, da área de Medicina, a partir da capacitação de um grupo de profissionais em uma biblioteca universitária.2 2 REVISÃO DE LITERATURA As bibliotecas universitárias, além de serem um catálogo referencial do conhecimento científico existente, passaram a organizar o conhecimento institucional na forma de trabalhos de conclusão de curso, dissertações e teses defendidas, revistas editadas pela comunidade, produção científica gerada na própria instituição, além de objetos educacionais utilizados no processo de ensino e aprendizagem. Atualmente as bibliotecas universitárias têm se voltado para a construção de repositórios da produção intelectual das instituições a que pertencem. Esses repositórios seguem as políticas e os interesses de suas comunidades acadêmicas e, no caso da área de Medicina, apenas os trabalhos indexados em bases de dados de alta visibilidade são considerados, tais como Web o f Science, Scopus e SciELO.. Aliado à coleta da memória institucional, tem-se os estudos métricos relacionados à avaliação da informação científica e tecnológica. Esses se desenvolveram a partir da bibliometria (COLE e EALES, 1917; PRITCHARD, 1969), cientometria (DOBROV e 415 �KARENNOI, 1969), webometria (ALMIND e INGWERSEN, 1997) e, mais recentemente, da patentometria. Esses estudos informétricos envolvem indicadores de produção, citação e ligação. São estudos quantitativos com análises estatísticas e reflexões analíticas da própria área em questão mas que têm limitações, pois são probabilísticos. A recuperação dos dados tem sido feita a partir de bases de dados cientificas.É mister ressaltar que essas bases não foram desenvolvidas para análise, tornando-se necessária a reorganização e complementação dos dados. A mineração de dados foi definida por Fayyad et al. (1996) como “o processo nãotrivial de identificar, em dados, padrões válidos, novos, potencialmente úteis e ultimamente compreensíveis”. Normalmente, uma análise de mapeamento bibliográfico ou da ciência tem diferentes etapas: recuperação dos dados, processamento, extração de redes, normalização, mapeamento, análises, visualizações e interpretações dos resultados. Atualmente há diversos softwares para análise bibliométrica, desde softwares genéricos, como o Cytoscape, Pajek, UCINET,até os específicos, como o Bibexcel, VosViewer, VantagePoint, CiteSpace, dentre outros. Cobo et al. (2011) realizaram uma análise e comparação de nove dos softwares mais utilizados e concluíram que não há um que seja considerado o melhor e que esses devem ser utilizados conjuntamente, aproveitando seus pontos fortes. No entanto, em uma leitura mais atenta do trabalho, destacam-se como os mais completos: CiteSpace, In-Spire, NWB Tool, Sci2 Tool e VantagePoint. A questão do novo papel do bibliotecário tem surgidoem diversos momentos e estudos. Pollock indaga: responsabilidades “Librarians expandidas, as or science informationists?”, refletindo “as habilidades interdisciplinares e o conhecimento especializado do profissional”. Astrom e Hansson (2013) e Corrall et al. (2013) também discorrem sobre as novas tendências no apoio à pesquisa, não só com a criação de repositórios institucionais, como com a implementação de práticas bibliométricas.3 3 MATERIAIS E MÉTODOS Foram conduzidos vários estudos com diversas fontes de informação, tais como: Lattes, Dedalus, PubMed, Web o f Science, Scopus, SciELO e Google Scholar. Com o uso do software livre DSpace iniciou-se a construção de um repositório institucional. Hoje, esse repositório compreende cerca de 5 mil documentos cuja distribuição pode ser vista na tabela 1, do item 4. 416 �Também foram feitos treinamentos no uso do software VantagePoint para quatro bibliotecários e dois técnicos. Esses profissionais foram capacitados de forma heterogênea e sua assimilação e uso também se deu dessa forma. Os bibliotecários, por possuírem outros conhecimentos como noções bibliométricas e o conhecimento da área e do uso das fontes de informação, têm uma visão mais abrangente do processo, já os técnicos possuem uma facilidade em assimilar novas tecnologias e elaborar gráficos e mapas, dominando o uso das ferramentas. O software VantagePoint possui uma biblioteca grande de filtros e thesaurus e uma flexibilidade para a construção de novos. A partir do uso dos filtros existentes - PubMed, WoS e Scopus - e dosfiltros criados para o Dedalus e para o DSpace pelo grupo de especialistas contratados pelo SIBiUSP, a equipe da biblioteca usará um próprio para o Observatório da Produção Intelectual (OPI). Como projeto, o Observatório é mais do que o repositório, pois compreende principalmente a análise dessa produção. A partir do uso do software VantagePoint serão feitas as seguintes análises: - Indicadores para a distribuição de recursos de fomento à pesquisa; -Indicadores de produção por unidades: periódicos, número de documentos por ano, referências citadas, autores (afiliação) e termos (livres ou estruturados); - Indicadores de citação: número de citações recebidas por ano e métricas mais importantes, como fator de impacto e índice h. -Indicadores de ligação: identificação de redes de colaboração para estudar a estrutura social de uma área de pesquisa, internacionalização, mapa conceitual da área, co-autoria, cocitação e co-termo. 4 RESULTADOS PARCIAIS Até o momento foram atingidos os seguintes resultados parciais: a) Construção e população de um repositório institucional em DSpace, cujo estado da arte pode ser notado na tabela abaixo: 417 �Tabela 1 - Total de itens do repositório - 2012-2014 2013 2014 Tipo de documento 2012 1892 1748 205 Artigos 463 340 Eventos 246 102 9 Livros e capítulos 2601 2190 214 Total Fonte: Dados do Observatório da Produção Intelectual, 2014. Total 3846 803 361 5008 Nota: Dados inéditos. b) Consolidação da equipe bibliotecária de trabalho nesse repositório; c) Acesso e capacitação no uso de software de mapeamento da ciência, mais especificamente, do VantagePoint e d) Constituição de equipe multidisciplinar de estudo formada por pesquisadores da Faculdade de Medicina e do Hospital das Clínicas, bibliotecários, estatísticos e pessoal de tecnologia da informação e comunicação. Como continuidade à criação do repositório, está-se elaborando um projeto de pesquisa para futuras análises dessa produção intelectual. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As bibliotecas universitárias podem ter um papel mais ativo e aumentar sua visibilidade e status institucionais. O uso de ferramentas de análise bibliométricas não é exatamente uma novidade no meio informacional e está se popularizando rapidamente na academia, como um instrumento para a avaliação da pesquisa e distribuição de recursos. Astrom e Hansson (2012, p. 316) afirmam que “incorporar atividades bibliométricas é uma forma de redefinir e ampliar o papel das bibliotecas”, oferecendo novos serviços dentro do ciclo da comunicação científica. A aproximação com a alta gerência universitária e com os grupos de pesquisa de excelência é uma estratégia para as bibliotecas universitárias contribuírem com uma melhora na produção científica institucional, ampliando a visibilidade internacional e, por consequência, um melhor posicionamento nos rankings. Nesse cenário, o bibliotecário protagoniza o papel de mediador e analista de metadados e conteúdos, fornecendo uma informação com valor agregado. 418 �6 REFERÊNCIAS ALMIND, T.C.; INGWERSEN, P. Informetric analyses on the world wide web: methodological approaches to “webmetrocs”. Journal of Documentation, v.53, n.4, p.404­ 426, 1997. ASTROM, F.; HANSSON, J. How implementation of bibliometric practice affects the role of academic libraries. Journalof Librarianship and Information Science, v.45, n.4, p.316­ 322, 2013. COBO, M. J.; LOPEZ-HERRERA, A. G.; HERRERA-VIEDMA, E.; HERRERA, F. Science mapping software tools: review, analysis and cooperative study among tools. Journal of the American Society for Information Science and Technology, v.62, n.7, p.1382-1402, 2011. COLE, F. J.; EALES, N. B. The history of comparative anatomy. Part I: A statistical analysis of the literature. Science Progress, v.11, n.44, p.578-596, 1917. CORRALL, S.; KENNAN, M.A.; AFZAL, W. Bibliometrics and research data management services: emerging trends in library support for research. Library Trends, v.61, n.3, p. 636­ 674, 2013. DOBROV, G. M.; KARENNOI, A.A. The informational basis of scientometrics. In: MIKHAILOV, A. I. On theoretical problems of informatics. Moscou: VINITI/FID, 1969. p.165-191. FAYYAD, U.M.; PIATETSKY-SHAPIRO, G.; SMYTH, P. From data mining to knowledge discovery: an overview. In: Advances in knowledge discovery and data mining.Massachusetts: MIT/Cambridge, 1996. p.1-36. POLLOCK, L. Librarians or science informationists? Nature, v.490, p.343, 2012. PRITCHARD, A. Statistical bibliography or bibliometrics? Journal of Documentation, v.25, n.4, p.348-349, 1969. 419 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Perspectivas para a utilização do Vantagepoint na área de Medicina a partir da experiência vivida em capacitação para o uso do software. Creator An entity primarily responsible for making the resource Abdalla, Eidi Raquel Franco, Crestana, Maria Fazanelli, Mestriner, Maria Adelaide Alves, De Grandi, Márcia Elisa Garcia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descreve as possibilidades de utilização de ferramentas de análise bibliométrica em uma biblioteca universitária da área de Medicina. Fundamenta-se nos estudos métricos da produção científica, tais como a bibliometria e no uso de software de mineração de dados. Os principais resultados alcançados até o momento são a construção de um repositório institucional, já com cerca de 5.000 registros e a capacitação de equipe multidisciplinar para o uso das ferramentas. Conclui-se sobre a importância dos bibliotecários oferecerem novos serviços dentro do ciclo da comunicação científica, aumentando visibilidade e status institucionais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6851/SNBU2014_337.pdf 9379abd1cae07d6d8ab60464955c22ab PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 EU CURTO: REDE SOCIAL CORPORATIVA COMO FERRAMENTA DE APOIO A COMUNICAÇÃO INTERNA NA BIBLIOTECA FEAUSP Giseli Adornato de Aguiar RESUMO O objetivo do trabalho é verificar se a utilização da ferramenta de rede social corporativa Joincube contribuiu para a melhoria da comunicação interna entre os funcionários da Biblioteca FEAUSP. A pesquisa se caracteriza como um relato de experiência da implantação e análise da utilização do Joincube, por meio de uma abordagem quantitativa e qualitativa. Como resultado, pode-se dizer que a ferramenta Joincube atendeu as expectativas da equipe. Os problemas detectados são culturais e de relacionamento entre as pessoas. Também, verifica-se que a ferramenta possibilitou a divulgação de informações e recados de forma mais rápida, centralizada e eficiente, mas houve pouca colaboração e interação. Apesar disso, acredita-se que a rede social corporativa contribuiu para a melhoria da comunicação e do acesso às informações pelos funcionários da Biblioteca FEAUSP. Palavras-Chave: Rede social corporativa. Comunicação interna. Biblioteca universitária. Joincube. ABSTRACT This study aims to attest whether using a enterprise social media platform - Joincube - has contributed to improving internal communication among employees of the FEAUSP Library. Taking a qualitative and quantitative approach, this study comprises a report on the implementation experience as well as an analysis of Joincube’s use. As a result, it can be confirmed that Joincube has satisfied the team’s expectations. The problems encountered refer to differences in culture and to the relationships between people. It was also verified that it enabled the distribution of information and memos in a faster, more centralized, and more efficient manner; however, there was little collaboration and interaction. Nevertheless, it is believed that the enterprise social network has contributed to improving communication and access to information for employees of the FEAUSP Library. Keywords: Enterprise social network. Internal communication. Academic library. Joincube. 1 Introdução A comunicação interna funciona como base de sustentação da comunicação externa. Todas as pessoas da equipe precisam estar conectadas e integradas para que a informação 4251 �correta seja transmitida e para propiciar um melhor atendimento, produtos e serviços aos usuários. Dessa forma, a integração da equipe de uma biblioteca é fundamental, “a comunicação de duas vias, que informa os funcionários deixando claro porque determinadas decisões são tomadas e, ao mesmo tempo, estimula os colaboradores a participar, [...] faz com que o público interno sinta-se corresponsável pelo sucesso da organização.” (MATOS, 2009, p. 100). A Biblioteca da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA) da Universidade de São Paulo (USP) passa por um processo de expansão e modernização da sua estrutura física e instalações internas desde 2010. A Biblioteca contava com 1.500 m2 e passou a ter 5.000 m2 distribuídos por dois andares. Com relação ao quadro de recursos humanos, a Biblioteca conta com 26 funcionários. O horário de funcionamento é das 7h30 às 22h00, de segunda à sexta-feira, e há seis escalas de horários de trabalho distribuídas entre os integrantes da equipe. A Chefia Técnica e uma parte da equipe da Seção de Atendimento ao Usuário se encontram alojadas no piso superior, a outra parte se encontra no piso térreo, juntamente com a Seção de Processamento Técnico, a Seção de Aquisição e o Setor de Encadernação, Preservação e Restauro. Diante dessa nova configuração física, que se caracteriza pela distância entre os integrantes da equipe, a comunicação interna entre os funcionários foi prejudicada. A troca de informações diárias e seu acesso, sem distorções, por toda a equipe, tornou-se uma tarefa difícil e nem sempre realizada com sucesso. Somente por meio de uma comunicação interna eficiente, é que se efetiva a troca de informações. Para Melo (2009) a comunicação interna é um instrumento estratégico para a instituição, pois não basta ter uma equipe de talento e motivada se ela não estiver bem informada e se seus integrantes não se comunicarem adequadamente. Nesse cenário, as redes sociais corporativas surgem como uma possibilidade de aprimorar a comunicação entre os funcionários de uma instituição, além de permitir compartilhar, centralizar e disseminar rapidamente as informações essenciais para um bom funcionamento de uma biblioteca universitária. 4252 �Entre as possibilidades de redes sociais corporativas existentes, optou-se pela ferramenta denominada Joincube 488 depois da análise dos recursos e de testes realizados com uma parte dos funcionários da Biblioteca. Dessa forma, a questão posta é em que medida a utilização de uma ferramenta de rede social corporativa contribuiu para a melhoria da comunicação interna da Biblioteca FEAUSP? O trabalho se caracteriza como um relato de experiência da implantação e utilização da rede social corporativa Joincube. O objetivo é identificar se houve melhora na troca de informações e da comunicação entre os funcionários e apresentar as principais contribuições e desafios encontrados com a adoção da ferramenta Joincube pela Biblioteca FEAUSP. Embora a utilização das ferramentas de redes sociais seja abordada no contexto das bibliotecas universitárias, percebe-se na literatura nacional uma carência de estudos focados no uso dessas ferramentas para a melhoria da gestão de informações e comunicação interna. 2 Revisão de Literatura 2.1 Comunicação interna Basicamente, a comunicação é o processo de troca de significados entre os indivíduos por meio de um código comum e envolve dois polos, uma fonte e um destinatário, em um processo que ocorre através de um meio denominado canal. De acordo com Bordenave (1985, p. 36), a comunicação serve para que as pessoas se relacionam entre si, transform ando-se m utuam ente e a realidade que as rodeia. Pela com unicação as pessoas com partilham experiências, ideais e sentim entos. Ao se relacionarem como seres interdependentes, influenciam -se m utuam ente e, juntas, m odificam a realidade onde estão inseridas. Já a comunicação interna, segundo Curvello (2002, p. 22), é definida como “o conjunto de ações que a organização coordena com o objetivo de ouvir, informar, mobilizar, educar e manter coesão interna em torno de valores que precisam ser reconhecidos e compartilhados por todos e que podem contribuir para a construção de boa imagem pública.”48 488 Disponível em: <http://www.ioincube.com/nt>. 4253 �Para Gregorio e Rothermel (2013), “a comunicação interna é voltada para os empregados na tentativa de informar e integrar a equipe dos objetivos e interesses organizacionais.” Assim, o conceito de comunicação interna está associado às relações existentes entre funcionários de uma empresa, organização ou instituição. Mas, sempre com o objetivo de aperfeiçoar os fluxos informacionais e comunicacionais para propiciar um melhor atendimento, produtos e serviços ao público externo. “O público interno deve ser considerado o público prioritário de qualquer organização porque, embora a organização não viva para o público interno, não permanece sem ele.” (PINA, 2007, p. 24). Kunsch489 (1997, p. 128 apud SILVA, p. 224-5) acrescenta que a comunicação interna deve ser pensada como “uma ferramenta estratégica para compatibilizar os interesses dos colaboradores e da empresa mediante o estimulo ao diálogo, à troca de informações e experiências e à participação de todos os níveis.” Nos dias atuais, as ferramentas de redes sociais (Facebook, Twitter, YouTube etc.) ampliam as possibilidades comunicacionais. Segundo Li (2011, p. 18), por meio da tecnologia digital há atualmente uma nova dimensão de compartilhamento, mais simples, expansível e dinâmico. Dessa forma, o significado de comunicação no contexto digital se mantém, porém as variáveis que envolvem o processo se alteram: a realidade ou situação na internet torna-se qualquer lugar em qualquer tempo; para os interlocutores que participam da transmissão da mensagem há a possibilidade de interação através de três dispositivos comunicacionais (umum, um-todos e todos-todos); ampliam-se os signos empregados para transmitir as mensagens: texto, som, imagem e vídeo, ao mesmo tempo ou isoladamente, e há novas ferramentas de comunicação (redes sociais, chats, e-mail etc.). O atual momento se caracteriza como “a Era das Conexões, em que o principal valor está associado às pessoas e às empresas que possuem relacionamentos. As tecnologias de comunicação facilitam estas interações pessoais e as mídias sociais têm papel de destaque neste novo contexto.” (MERCIO, 2013, p. 71). 489 KUNSCH, M. M. K. Relações públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional. São Paulo: Summus, 1997. 4254 �2.2 Rede Social Corporativa490 A popularização das ferramentas de redes sociais como Facebook, Twitter, Pinterest etc. e sua rápida aceitação e adoção pelas pessoas de todos segmentos e classes sociais, estimulou o surgimento de redes sociais aplicadas ao contexto corporativo. As redes sociais corporativas são “[...] decorrentes do aprimoramento das tecnologias colaborativas aplicadas tanto na evolução das intranets quanto dos portais corporativos, associados à percepção de seu ganho cada vez mais tangível e relevante para as organizações.” (SOUZA, 2012, p. 26). Para Mercio (2013, p. 70) é preciso destacar que as redes sociais para o público interno não são apenas um modismo, é uma maneira diferente de interação que surgiu não apenas com o desenvolvimento das tecnologias, mas com a Geração Y (pessoas nascidas nas décadas de 1980 e 1990). É a geração conectada, pois nasceu com o acesso facilitado aos meios eletrônicos. A principal ansiedade dessa geração é a inovação proveniente do conhecimento compartilhado. Boyd e Ellison (2007) definem as ferramentas de redes sociais como sendo serviços baseados na Web que permitem aos indivíduos construir um perfil público ou semi-público dentro de um sistema, interagir com outros usuários com quem compartilham uma conexão, e visualizar e percorrer a rede social de cada ator. Para Recuero (2005), uma ferramenta só se caracteriza como uma rede social na Web quando há interação entre indivíduos ou grupos de indivíduos (troca de informações, diálogos etc.), e não somente a ligação via software. Assim, entende-se por rede social da Web as ferramentas que permitem um diálogo de via múltipla, interação, colaboração e visualização das informações por todos da rede. Nesse sentido, uma rede social corporativa possui as mesmas características de uma rede social da Web, porém restrita a um grupo privado. O que diferencia a rede social corporativa da pública, além da restrição de acesso, são alguns recursos para o planejamento e a implantação de projetos e/ou tarefas que permitem que as lideranças das bibliotecas reúnam e coordenem atividades de forma que todos os participantes tenham acesso às informações e visualizem as contribuições de que cada integrante ao grupo. 490 Na revisão da literatura foi possível verificar outras terminologias utilizadas e que se apresentam como sinônimos de “rede social corporativa”, como por exemplo, “rede social interna”, “mídia social interna”, “rede social privada” e outras. 4255 �De acordo com Radfahrer491 (2012 apud SOUZA, 2012, p. 28), as “redes sociais privadas” são ferramentas produtivas e menos sujeitas a ruído do que a comunicação por e­ mail ou uma conversa no corredor. Além disso, são ambientes mais seguros do que as redes sociais públicas para interações entre pessoas de uma mesma empresa. As redes sociais corporativas permitem uma comunicação mais direta e informal, e a possibilidade de visualização e da participação de todos os funcionários nos conteúdos publicados. A perspectiva de hierarquia acaba por m udar porque o colaborador que está n a base da hierarquia organizacional passa a ter o m esm o alcance e potencial para a troca de ideias que o presidente da em presa. A lém disso, o acesso aos altos executivos da com panhia torna-se possível para todos os colaboradores apenas com alguns cliques. O relacionam ento torna-se linear podendo ser utilizado para efetivar um verdadeiro engajam ento dos colaboradores na estratégia, propósitos e valores da em presa. (M ERCIO, 2013, p. 72). É importante não perder de vista a razão da utilização de uma rede social corporativa, além de melhorar a comunicação interna, deve promover um ambiente no qual a disseminação de informações entre as pessoas contribua para o cumprimento das metas estratégicas, missão e objetivos da biblioteca. Há diversas opções de ferramentas de redes sociais corporativas disponíveis no mercado. Para a escolha da ferramenta que seria utilizada na Biblioteca FEAUSP foi feito uma pesquisa que identificou algumas redes sociais, tais como: Zyncro (http://www.zyncro.com/br/ - paga), SuaRede (http://suarede.com.br/ - paga), SocialBase (http://www.socialbase.com.br/ - paga), Fluig (http://www.fluig.com/ - paga), Elgg (http://elgg.org/about.php gratuita), Jam - gratuita), Linkazi (http://www.linkazi.com/Pages/Oquee (https://iam4.sapjam.com/site/sign up - gratuita) e - Joincube (http://www.ioincube.com/pt - paga) que foi a ferramenta escolhida. 2.2.1 Joincube Durante o processo de escolha da rede social corporativa, foram descartadas as opções pagas (na época o Joincube era gratuito), assim, somente foram testadas as ferramentas gratuitas. Entre as opções existentes (Elgg, Linkazi, Jam e Joincube), a Joincube se destacou por causa de seus recursos, aparência e facilidade de manuseio. 491 RADFAHRER, L. Enciclopédia da nuvem: 100 oportunidades e 550 ferramentas on-line para inspirar e expandir seus negócios. Rio de Janeiro: Campus, Elsevier, 2012. 4256 �O Joincube (figura 1) é uma rede social corporativa que possibilita que as pessoas de uma organização se conectem, se comuniquem, acessem e troquem informações, colaborem entre si e com a organização, planejem tarefas estimulando a produção de conhecimento e a produtividade. (JOINCUBE, 2012). Figura 1 - Tela inicial da rede social corporativa Joincube Fonte: Joincube (2014) As funcionalidades principis do Joincube são: 1. Alerta de novas mensagens; 2. Aplicativos iOS e Android - acesso via celular ao Joincube; 3. Calendário - para anotações e avisos aos participantes do grupo sobre os principais eventos, reuniões, informes etc. Pode ser sincronizado com a agenda do Google; 4. Chat - bate papo online, por meio de conversas privadas; 5. Compartilhamento de informações - compartilha documentos, vídeos, imagens, links, apresentações e planilhas, apresenta ainda pastas compartilhadas para armazenar as informações; 6. Criação de grupos - criação de grupos de trabalho para projetos ou seções; 7. Curtir - opção para curtir as mensagens; 8. Ferramenta de busca - possibilita a pesquisa das informações publicadas; 9. Ferramenta estatística - para levantamento de dados de uso, conteúdo e produtividade; 10. Gamificação - distribui pontuação aos integrantes do grupo de acordo com a participação, colaboração e contribuição à rede social; 11. Gerenciador de tarefas - permite a criação e o acompanhamento de tarefas, delimitando a função de cada integrante da equipe; 4257 �12. Nuvem de tags - apresenta e reúne os termos mais citados; 13. Videoconferência - comunicação por imagem e voz; 14. @hashtags492 - são usados como indexadores, facilitando buscas futuras por usuários ou temas. Cada integrante do grupo da Biblioteca FEAUSP possui uma página pessoal com o seu perfil. É possível criar vários grupos. A ferramenta não permite a customização da tela, mas possibilita que seja acrescentado o logo da biblioteca, bem como, fotos de seus participantes nos perfis pessoais (figura 2) Figura 2 - Tela inicial da rede social corporativa da Biblioteca FEAUSP Biblioteca FE A U S P iü Notícias b Tarefas g Eventos - Editar grupo F ilt r a r p o r Tudo No que você está trabalhando? DE ^ EQ i Û O v* â = 9 Ot 03 Projetos Sustenta bilidade ■ C o le g a s S eção de Atendiment. . « R o b e rto - O ntem | 1 grupo Boa noite O funcionário Jo rge do expediente pediu para avisar que terá uma reunião no F E A -01 às 11 h s para tratar da Greve na U S P . $ Ver a todos Não curtir Comentário Giseii Adornato de Aguiar curtiu isso lSr Grupos Esses são os colegas com os que você trabalha frequentemente. Só deve arrastá-los até o novo post. Adicionar um comentário... P r ó x im o s p a s s o s lãf Configuração básica Sf Compartilhe um post Biblioteca FEAUSP □ Complete o seu perfil Sf Convide 5 usuários Sf Crie um grupo T a gs O miolo da chave está na minha sala. aguardando para ver se ele lo caliza a chave. S e não ele pagará a multa de R$70.00 Curtir Comentário R oberto’• curtiu is so Adicionar um comentário... 8 SINCRONIZAR COM GOOGLE Sincronize sua conta de Google e associe Google Drive a sua conta de Joincube Fonte: Joincube (2014) O suporte técnico da equip do Joincube é rápido e eficiente, o atendimento é em português e várias funcionalidades foram implantadas a partir de sugestões e problemas detectados com o uso da ferramenta pelos funcionários da Biblioteca FEAUSP. 3 Materiais e Métodos O trabalho consiste em um relato de experiência da implantação e utilização da rede social corporativa Joincube pela Biblioteca da FEAUSP no período de fevereiro de 2014 a maio de 2014. 492 —Hashtags são compostos pela palavra-chave do assunto antecedida pelo símbolo cerquilha (#). As hashtags viram hiperlinks dentro da rede, indexáveis pelos mecanismos de busca.” (HASHTAG., 2014). 4258 �O Joincube foi escolhido por ser gratuito e por causa de seus recursos e características. Os sujeitos envolvidos na análise são os funcionários da Biblioteca FEAUSP, compostos por 22 participantes da rede social Joincube do total de 26 integrantes da equipe (incluindo dois estagiários e um monitor).493 Os instrumentos e técnicas utilizadas para a coleta de dados foram: uma ferramenta estatística disponibilizada pelo próprio Joincube, a aplicação da técnica de pesquisa denominada observação participante, juntamente com reuniões em que se registravam as impressões dos participantes da rede social corporativa da Biblioteca FEA. Segundo Marconi e Lakatos (2008, p. 196), a técnica de pesquisa observação participante “consiste na participação real do pesquisador com a comunidade ou grupo.” O observador individual é parte da atividade objeto da pesquisa, ou seja, pertence à mesma comunidade ou grupo que investiga. Por meio da observação verificou-se o alcance do conteúdo publicado na rede social, os tipos de informações e documentos postados, os comentários, as participações etc. Em paralelo, foram realizadas reuniões periódicas com os funcionários da Seção de Atendimento ao Usuário para colher impressões e opiniões sobre a ferramenta e identificar as melhorias possíveis, as dificuldades, os desafios e as vantagens sentidas com o uso do Joincube. Para atingir os objetivos propostos, adotou-se o método quantitativo (ferramenta estatística) e qualitativo (observação participante e relatos de experiência dos funcionários). 4 Resultados Parciais Os dados apresentados se baseiam na ferramenta estatística do Joincube, das observações realizadas e dos relatos dos funcionários que utilizaram a ferramenta. O Joincube foi testado, inicialmente, em novembro de 2013, pela equipe da Seção de Atendimento ao Usuário da Biblioteca da FEAUSP, depois de verificado o potencial da ferramenta, a partir de janeiro e fevereiro de 2014, os funcionários das outras Seções também foram cadastrados. Não foi necessário um treinamento para a utilização do Joincube, somente explicações básicas, pois os funcionários não tiveram dificuldades no cadastro, preenchimento do perfil e utilização da ferramenta, credita-se isso a sua interface amigável, intuitiva e parecida com o Facebook - uma das redes sociais mais populares atualmente. 493 Não participam da rede social corporativa um estagiário, um monitor e dois funcionários que não possuem familiaridade com as tecnologias em geral. 4259 �As atividades mais realizadas no período de três meses de avaliação foram detectadas pela ferramenta estatística do Joincube e podem ser verificadas no gráfico 1. Gráfico 1 - Atividades realizadas pela equipe da Biblioteca FEAUSP ■ Chat ■ Mensagem ■ Comentário ■ Imagem ■ Documento Fonte: Joincube (2014) Pela distância física entr os funcionários, o chat se tornou um recurso essencial para a comunicação rápida, avisos e para manter a aproximação e o relacionamento entre os funcionários. Sobre o conteúdo das mensagens, predominaram os recados, principalmente, com relação à reforma e manutenção do prédio, que ainda se encontra em fase de finalização (figura 4), e demanda a divulgação de informações constantemente. Figura 3 - Exemplo de mensagem sobre a reforma e manutenção do prédio da Biblioteca FEAUSP A c s s a to - Faz 2 semanas | 1 grupo Ac Bom dia, m anutenção cham ados abertos 1 - verificação do barulho no quadro de iluminação no piso térreo ao lado do elevador; 2 - registro do banheiro masculino fechado devido ao vazam ento de uma torneira Não curtir Comentário Giseli Adornato de Agui3r, Valéria — & 2 outras p esso a s curtiram isso idi Fonte: Joincube (2014) 4260 �As informações internas sore a reforma da Biblioteca era um problema grave que foi amenizado com a rede social corporativa. Antes da ferramenta, era difícil que todos tivessem conhecimento de serviços de manutenção essenciais para o funcionamento da Biblioteca FEA. Figura 4 - Sugestão de novos procedimentos para um serviço da Biblioteca FEAUSP V a lé ria - Fa z 2 m eses | 1 grupo Acho que precisamos rever o procedimento de reserva na BibLab Pela segunda vez faço reserva porque esta livre na agenda, mas a sala já está ocupada Não curtir Comentário Sheyla . -zzr^:, Roberto h & 4 outras pessoas curtiram isso Mostrar 1 comentários anteriores Aríete : Concordo com elas. o agendamento está muito confuso, este negócio de ter chave no balcão e no andar superior está gerando problemas no controle das reservas. Faz 2 meses - Curtir 4 2 Giseli Adornato de Aguiar E importante sempre verificar a agenda antes de entregar a chave, pois os alunos erram o número da sala e já percebí que alguns funcionários estão entregando a chave sem verificar a reserva. Se algum grupo passa do horário, é necessário retirá-los. o grupo que vem depois não pode ser prejudicado. É necessário avisar algum funcionário do piso superior, para ir até a sala e informar que o tempo da reserva finalizou. Com relação a agenda, sempre precisa atualizar a página da agenda antes de marcar novas reservas, sem essa atualização não aparecerá as novas reservas feitas por outros funcionários, daí a coincidência de horários. Não centralizamos tudo no balcão do térreo, pois há momentos como ontem que vieram 16 grupos de uma vez e fica inviável para a pessoa do balcão conseguir atender a todos, por sua vez, não é possível centralizar nas salas do atendimento, pois nem sempre há pessoas da equipe todo o tempo nas salas, precisamos ter paciência, com o balcão no piso superior tudo ficará mais fácil. Faz 2 meses - Curtir Roberto h ....... . _ Concentrar no balcão de atendimento irá sobrecarregar quem estiver lá. Faz 2 meses - Curtir 4 2 cionar um comentari Fonte: Joincube (2014) Foram poucos os conteúdos ublicados que propiciaram a colaboração, a participação e a troca de opiniões e informações, a função que predominou foi a de uso da ferramenta como mural de recados. Porém, os poucos casos em que houve temas relacionados aos produtos e serviços da Biblioteca, a interação, a colaboração e a participação aconteceram como no exemplo da figura 4. Além da pouca participação dos funcionários com a criação de tópicos com conteúdos relacionados a produtos e serviços da Biblioteca, um desafio atual é a diminuição do uso do Joincube como é possível verificar nos gráficos 2 e 3. 4261 �Gráfico 2 - Índice de produtividade (período de 3 meses) Gráfico 3 - Histórico de uilização (período de 3 meses) Fonte: Joincube (2014) A diminuição do uso do Joicube (gráficos 2 e 3) aconteceu a partir do momento do cadastro de toda a equipe da Biblioteca na ferramenta. Em razão de problemas de relacionamentos pessoais, funcionários antes participativos se inibiram diante do acréscimo dos novos colegas e passaram a publicar menos conteúdos. Além disso, um incidente relacionado à interpretação de uma mensagem publicada no Joincube criou atrito entre as Seções da Biblioteca, desestimulando o uso da ferramenta. Outro desafio detectado é cultural. Foi possível verificar, por meio da estatística de postagem do Joincube, maior envolvimento e participação dos funcionários da Geração Y. Dessa forma, é necessário criar uma cultura de uso, os funcionários de todas as gerações precisam acessar a ferramenta com frequência e mantê-la online durante o expediente, para que faça parte de sua rotina o novo canal de comunicação. 4262 �Por sua vez, contribuições foram detectadas e se aplicam aos seguintes itens: a ferramenta proporcionou uma maior visibilidade aos colaboradores mais ativos; estimulou os menos participativos a se comprometerem mais com os projetos e atividades; ofereceu um canal de comunicação informal e menos rígido o que possibilitou uma forma mais descontraída de expressão e isso estimulou a participação dos funcionários (figura 5); a vantagem de prover um único ponto de contato para todas as fontes de informação; acesso as informações com menos distorções e maior alcance entre os funcionários. Figura 5 - Exemplo de mensagem com felicitações para os aniversariantes do mês Não curtir Comentário Janaina : t . Sheyla b & 6 outras pesso as curtiram isso Adicionar um comentário... Fonte: Joincube (2014). Como resultado da análisefeita até o momento, pode-se dizer que a rede social corporativa da Biblioteca FEAUSP apresenta pontos positivos e algumas questões que precisam ser revistas e repensadas, para um melhor aproveitamento da ferramenta. Devido a pouca literatura na área sobre o tema, recomenda-se a realização de novos estudos e pesquisas teóricas e aplicadas. 5 Considerações Parciais O Joincube atendeu as expectativas da equipe, por isso é uma ferramenta indicada para utilização em bibliotecas e outras instituições. 4263 �As dificuldades detectadas no relato de experiência deste trabalho são relacionadas aos desafios culturais e de relacionamento entre as pessoas da equipe. As ferramentas são novas, mas os problemas continuam os mesmos. O compartilhamento de arquivos e a divulgação de informações e recados são importantes e válida a adoção da ferramenta pela Biblioteca, pois de fato trouxe um diferencial positivo para a comunicação interna. Porém, uma rede social corporativa apresenta mais possibilidades, elas não se caracterizam apenas como espaços de divulgação e de comunicação, e sim como espaços de participação, colaboração e interação, em que seus usuários discutem ideias, produzem conteúdos e trocam conhecimentos coletivamente. No contexto corporativo, ela pode ser útil também para a gestão do conhecimento. Sobre os desafios culturais, é necessário convencer internamente o valor desse projeto (os funcionários de todas as gerações). Acrescenta-se a isso, a antiga cultura organizacional da instituição. A possibilidade de um funcionário ser ouvido e apresentar suas opiniões quando não teve um ambiente propicio para isso até então, demanda tempo e paciência, não se pode exigir uma mudança de postura de uma hora para outra. Em paralelo, é preciso desenvolver uma cultura em que todos os colaboradores se considerem parte do mecanismo de obtenção e difusão de informações na instituição. É importante, também, a mudança de postura de alguns integrantes da equipe. É necessária a colaboração de todos em iniciativas que procurem melhorar a comunicação interna da Biblioteca. Agir de forma pessimista às mudanças e considerar a falta de empatia nas relações de trabalho não é uma postura profissional e pode atrapalhar quem está disposto a colaborar e a inovar por meio da rede social corporativa. É obrigação das gerências e de toda equipe buscar ferramentas que contribuam para os processos, produtos e serviços da biblioteca. Apesar dos desafios, foi valida a adoção da rede social corporativa, se a tecnologia não pode solucionar todos os problemas envolvidos na questão, pode pelo menos, ser o meio que estimule o início das mudanças. Mesmo diante dessas reflexões, constata-se que a rede social corporativa Joincube contribuiu para a melhoria da comunicação interna e do acesso às informações pelos funcionários da Biblioteca FEAUSP. 6 Referências BORDENAVE, J. E. D. O que é comunicação. 6. ed. São Paulo: Brasiliense, 1985. 106 p. 4264 �BOYD, D. M.; ELLISON, N. Social network sites: definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, Indiana, v. 13, n. 1, art. 11, 2007. Disponível em: <http://icmc.indiana.edu/vol13/issue1/bovd.ellison.html>. Acesso em: 12 jun. 2012. CURVELLO, J. J. A. Comunicação interna e cultura organizacional. São Paulo: Scortecci, 2002. 115 p. GREGORIO, C. N.; ROTHERMEL, L. A. Comunicação interna: fatores que promovem a efetividade do trabalho. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Eu curto: rede social corporativa como ferramenta de apoio a comunicação interna da Biblioteca FEAUSP Creator An entity primarily responsible for making the resource Aguiar, Giseli Adornato de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo do trabalho é verificar se a utilização da ferramenta de rede social corporativa Joincube contribuiu para a melhoria da comunicação interna entre os funcionários da Biblioteca FEAUSP. A pesquisa se caracteriza como um relato de experiência da implantação e análise da utilização do Joincube, por meio de uma abordagem quantitativa e qualitativa. Como resultado, pode-se dizer que a ferramenta Joincube atendeu as expectativas da equipe. Os problemas detectados são culturais e de relacionamento entre as pessoas. Também, verifica-se que a ferramenta possibilitou a divulgação de informações e recados de forma mais rápida, centralizada e eficiente, mas houve pouca colaboração e interação. Apesar disso, acredita-se que a rede social corporativa contribuiu para a melhoria da comunicação e do acesso às informações pelos funcionários da Biblioteca FEAUSP. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6652/SNBU2014_138.pdf 30079c2e977993ad38ca2cf028454a85 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO A PARTIR DA OBRA “CHOVE NOS CAMPOS DE CACHOEIRA” DE DALCÍDIO JURANDIR: um estudo etimológico dos termos culturais. Fernando Silva Almeida RESUMO Aborda as etimologias dos termos culturais da Amazônia Paraense a partir da obra “Chove nos Campos de Cachoeira”, de Dalcídio Jurandir. O objetivo desta pesquisa é de documentar as etimologias destes termos culturais para a disseminação da informação no âmbito socio­ cultural e também contribuir para o desenvolvimento da pesquisa realizada pelo projeto RESNAPAP (A Representação Simbólica das Narrativas Populares da Amazônia Paraense como Linguagem de Informação). Para tanto, foi realizada análise, identificação e registro dos étimos que foram observados dentre um corpus de 512 termos culturais, locados na pesquisa intitulada “Estrutura de Classificação sob o enfoque da cultura amazônica”, sob a autoria de Anderson Luiz Cardoso Rodrigues. Dentre os 512 termos culturais pesquisados, obteve-se 338 etimologias identificadas (66,02%), sendo provenientes de 14 etimologias diferentes e 174 não definidas (33,98%). Desta forma, a cultura amazônica paraense é disseminada através dos termos culturais com seus respectivos étimos, os quais por sua vez representam os diversos aspectos do modo de viver do homem amazônico e da mesma forma sua cultura. Palavras-Chave: Étimo-cultural. Disseminação da informação. Dalcídio Jurandir. ABSTRACT It approaches the etymologies of the cultural terms by Amazonia Paraense from the work “Chove nos Campos de Cachoeira", by Dalcídio Jurandir. The objective of this research is to document the etymologies of these cultural terms for information’s dissemination in the partner-cultural ambit and too contribute for development of the research by the project RESNAPAP (Representação Simbólica das Narrativas Populares da Amazônia Paraense como Linguagem de Informação). For this., it was realized some analysis, identification and registration of ethno, that were observed among a corpus of 512 cultural terms, there were in the research entitled "Estrutura de Classificação sob o enfoque da Cultura Amazônica" by Anderson Luiz Cardoso Rodrigues. Among the 512 cultural cultural researched, it was obtained 338 identified etymologies (66,02%), being coming of 14 different etymologies and 174 not defined (33,98%). This way, the Amazon culture is disseminated through the cultural terms with your respective ethnos, which represent the several aspects in the way of living the Amazon’s man and your culture. Keywords:Etymon-cultural; dissemination of information; Dalcídio Jurandir. 1864 �1 INTRODUÇÃO A sociedade da informação vive em constantes transformações nos aspectos e segmentos sociocultural, econômico, tecnológico e educacional. O avanço tecnológico movimenta o mundo e assim a sociedade da informação sofre contínuas reflexões sobre seu próprio papel. No entanto, esta sociedade apresenta diversos fatores que compõe sua responsabilidade. Dentre eles, o de disseminação da informação, a qual contribui na construção do conhecimento, bem como à formação da cidadania, entre outros. O objetivo desta pesquisa é documentar as origens etimológicas dos termos culturais da obra “Chove nos campos de Cachoeira”, de Dalcídio Jurandir, buscando através das contribuições étnicas à História do Brasil, para a disseminação da informação no âmbito sócio-cultural e também contribuir para o andamento das pesquisas realizadas pelo projeto RESNAPAP210. 2 REVISÃO DE LITERATURA ... a força da informação é o elemento fundamental para o avanço do conhecimento; para conhecer o “outro”, reconhecendo-se o homem como ser no mundo, e, ao conhecer o próximo, poder estabelecer uma inter-relação de respeito e de equilíbrio social: de cidadania. Vive-se num mundo conturbado por graves problemas e a informação disseminada, ... pode gerar alguma mudança para torná-lo melhor (BARROS, 2003) Partindo do significado da palavra “disseminar” (AURÉLIO, 2004), define como: semear ou espalhar por muitas partes; Difundir, divulgar, propagar; espalhar. Para a Biblioteconomia não é diferente, pois conforme (OLIVEIRA, 2000), a palavra é indicada como difundir, espalhar, semear. Neste sentido, a disseminação da Informação supõe tornar público a produção de conhecimento gerados, possibilitando assim a construção de novos conhecimentos ou saberes. “A palavra disseminar é entendida em muitos estudos na área da Biblioteconomia como difundir, espalhar, semear. A informação, por sua vez, tem vários significados. Como disciplina pode ser compreendida tanto como ramo de conhecimento como matéria de ensino. Como matéria de ensino foi incluída no currículo mínimo do curso de Biblioteconomia, no Brasil em 1982. Isso aconteceu porque na década de 70 muitas instituições 210 A disseminação da informação da referida pesquisa cumprirá seu papel sócio-cultural, além do acadêmico, pois terá como difusor da pesquisa o Projeto intitulado “A Representação Simbólica das Narrativas Populares da Amazônia Paraense”- RESNAPAP, sob a coordenação da Prof3. Dr3. Maria Odaisa Espinheiro de Oliveira, do Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, desta Universidade Federal do Pará. O Projeto RESAPAP visa elaborar uma linguagem de informação através de um tesauro a partir do universo cultural da Amazônia Paraense. 1865 �de pesquisa e ensino já estavam trabalhando com a DSI - Disseminação Seletiva da Informação, em áreas especializadas do conhecimento, baseadas nas experiências da literatura internacional” A disseminação da informação como área de conhecimento é antiga e considerada por muitos autores, como ato de levar a informação ao usuário por meio dos canais de comunicação. (OLIVEIRA,2000, p.120) Em linhas gerais, a DI deve ser difundida a toda sociedade como direito comum a todo cidadão, pois, de acordo com os direitos e garantias fundamentais, citado no artigo 5 do inciso de direitos individuais e coletivos, presentes na Constituição de 1988, é considerado que: “É assegurado a todos o acesso à informação” (MARTINEZ open cite OLIVEIRA, 2000, p. 124). “A informação como processo do conhecimento é o ato de conhecer ou de saber. O conhecimento como fato codificado, supõe que a informação é algo que se armazena, se processa e se recupera para ser disseminada. Nesse entendimento, a disseminação da informação, através dos diversos suportes, seja impresso ou através das tecnologias, onde são armazenados o conhecimento do indivíduo para a sociedade, serve como alerta e, estudo para a construção do novo conhecimento (MANUEL,apud OLIVEIRA, 2000. p. 5). Para Barros (2003), as atribuições competentes aos Bibliotecários tiveram novas incorporações, pois, as preocupações que haviam com a procura de livros, o fomento à leitura e a formação do leitor, a filtragem, a seleção de textos, recentemente foram ampliadas à novos horizontes, tais como: o estudo do usuário e a educação do mesmo para o uso da unidade e melhor aproveitamento da informação. Sendo assim, a informação assume uma responsabilidade sócio-cultural, atribuída concominantemente ao profissional da informação, o qual por sua vez faz o intermédio entre a informação e usuário através do processo de disseminação. “Se a informação tem força que lhe atribui, a disseminação da informação procura se apropriar dessa força para, primeiro, canalizar a informação para o usuário e, segundo buscar a transformação social, pelo desenvolvimento cultural, lidando com o passado, o presente e o futuro, nas suas devidas dimensões” (BARROS, 2003, p. 74) Em “Chove”, Dalcídio Jurandir utiliza os recursos literários que possibilitam a exteriorização da vida do homem amazônida, por vários aspectos. 1866 �[...] sua obra se baseia, antes de tudo, numa longa experiência pessoal sem, no entanto, carregar os seus romances com o pitoresco e o documento exigido pelo figurino regionalista. Isto é verdade porque Dalcídio Jurandir não mergulha no seu universo regionalista fazendo saltos ornamentais. Ele não extrai desse universo qualquer imagem idealizada. As experiências foram vividas e, por isso permitam-lhe fazer com autenticidade a literatura do cotidiano, nos campos de Marajá, como nos bairros pobres de Belém. Não é capaz de exprimir a tradição amena, determinada pelo conformismo; revela-nos, a sua obra, dimensões inéditas do homem em seu contexto rural e\ou (sub)urbano [...] Dalcídio Jurandir quis deliberadamente completar um painel de vivências marajoaras numa espécie de invólucro ficcional. De fato, o romance é um mergulho profundo no acervo de conhecimento da vida popular (SALES apud RODRIGUES, 2005, p.21) 3 MATERIAIS E MÉTODOS O procedimento metodológico adotado no desenvolvimento desta pesquisa teve dois momentos complementares: no primeiro, a realizaçãoda revisão bibliográfica e documental; e no segundo, a pesquisa etimológica dos termos. Para o desenvolvimento da pesquisa etimológica, seguiram-se os padrões adotados pelo Projeto RESNAP, o qual realiza o estudo etimológico dos termos culturais, procurando também representá-los. Para isso, realizou-se a pesquisa em dicionários, glossários, vocabulários controlados etc., buscando informações que norteiam as origens dos termos culturais. Para tanto, seguiu-se alguns critérios mais precisos, tais como: seleção da etimologia do termo cultural, ver sinonímias dos termos e verificar o sentido do terno conforme o contexto. O Projeto RESNAPAP observa que no campo da etimologia, busca-se indicar de modo conciso, o étimo dos vocábulos do português antes da definição da palavra. Os substantivos latinos e gregos são citados no nominativo, bem como os adjetivos e os verbos em sua forma infinitiva. Alguns verbetes, por falta de fonte, são designados pelas abreviaturas “or. obsc” (origem obscura), “or. duv” (origem duvidosa), “or. contrv.” (origem controversa) ou “or. desc.” (origem desconhecida). Nas palavras compostas, são considerados os étimos das primeiras palavras; não são mencionadas as origens das expressões populares. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A partir dos seis meses de pesquisa, obteve-se como resultado teórico uma melhor compreensão da origem etimológica dos termos culturais. Ressalta-se que tal compreensão deve-se a pesquisa realizada, embasada e fundamentada, principalmente, na historiografia que comprova e reafirma o resultado com a pesquisa etimológica dos termos. 1867 �Obteve-se como resultado prático, a identificação, a documentação e quantificação das etimologias dos 512 termos culturais. A tabela abaixo representa o resultado alcançado da pesquisa dos termos culturais: Tabelai - Termos Culturais Pesquisados da Obra “Chove nos Campos de Cachoeira”, de Dalcídio Jurandir. TOTAL Termos pesquisados Etimologias definidas Etimologias não-definidas Fonte: ALMEIDA, 2009 PERCENTUAL (%) 100 66,02 33,98 512 338 174 Gráfico 1- Organização das etimologias 174 □ Etimologias definidas □ Etimologias não-definidas □ 338 Fonte: ALMEIDA, 2009 Já em relação as origens etimológicas dos termos cultuais, foram identificadas conforme mostra tabela abaixo: Tabela 2 - Distribuição Etimológica dos Termos culturais de Chove nos campos de Cachoeira. N° de term os culturais Porcentagem /% Latim 179 35,0 Tupi 114 22.2 Francês 11 2,1 Espanhol 09 1,7 Italiano 03 0,6 Árabe 05 1,0 Grego 02 0,4 Inglês 01 0,2 Nàuatle 07 1,4 Origem E tim ológica 1868 �Quimb. 03 0,6 Catalão 01 0,2 Polonês 01 0,2 Gótico 01 0,2 Tam. 01 0,2 Or. Duvidosa 06 1,2 Or. Obscura 27 5,3 Or. Contrv. 58 11,3 Expressão Popular 41 8,00 Origem Onomatopaica 03 0,6 Origem não Identificada 39 7,6 512 100 Total: 20 Gráfico 2 Distribuição Etimológica dos Termos culturais de Chove nos Campos de Cachoeira. tupi □ latim □ frânces □ espanhol □ cata lão □ italiano árabe □ grego □ inglês □ quim b. □ polonês □ nàuatle g ó tico □ cata lão □ tâ m . □ or. obsc. □ exp.pop. □ or.onom . or. Contrv. □ or. Duv. □ or.nao id FONTE: AMEIDA, 2009 Verifica-se que as etimologias dos termos culturais de Chove nos campos de cachoeira, aqui trabalhadas, foram representadas por étimos provenientes de 14 línguas diferentes, sendo a maior parte do latim, com 35 % seguida do tupi, com %.22,2. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS No decorrer deste trabalho pudemos verificar que a História do homem pode nos levar a diversos questionamentos, reflexões e pesquisas, até mesmo da origem etimológica dos termos culturais presentes na obra Chove nos campos de cachoeira de Dalcídio Jurandir. 1869 �Com o estudo da origem etimológica dos termos culturais, observou-se que os mesmos estão contidos num complexo campo linguístico, advindos desde a origem do homem, ultrapassando épocas e etnias, nos levando a refletir sobre nossa origem linguística e ainda da quantidade de termos presentes em nosso vocabulário provenientes de tantas outras etnias a serem estudadas. A satisfação desta pesquisa se concretiza por cumprir o seu processo de disseminação da informação, tornando-se de conhecimento público acadêmico e ainda uma contribuição para o desenvolvimento do projeto RESNAPAP. A História trata como diria Marc Bloch, dahistória do homem no tempo, e tentar entender estas ações destes agentes no tempo nos auxilia a pensar a nossa relação com o outro, sendo conflituosa, harmoniosa, preconceituosa ou que simplesmente não consegue perceber uma possível contribuição na ordenação de uma sociedade que se pretende democratizar. É em função da importância de compreender o outro e a nossa relação com ele e a natureza que as diversas contribuições dos agentes históricos - branco, negro e índio - que este trabalho nos leva a perceber que a todo o momento estamos em contato com o legado que eles nos deixam. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA, Fernando Silva de Almeida. A Disseminação da Informação a partir da obra “Chove nos Campos de Cachoeira” de Dalcídio Jurandir: um estudo etimológico dos termos culturais. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia) Faculdade de Biblioteconomia e Documentação. Universidade Federal do Pará. Belém. 2009. BARROS, Maria Helena Toledo Costa de. A Disseminação da informação: entre a teoria e aprática. Marília: Editora Fundep, 2003. FERREIRA, Aurélio Buarque de Hiolanda. Aurério século XXI. 3 ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1999. 2128p. OLIVEIRA, Maria Odaisa Espinheiro de. A disseminação da informação na construção do conhecimento e na formação da cidadania. Revista do Centro Sócio-Econômico da Universidade Federal do Pará , Belém, v.5, n.1/2, p. 119-128, jan. / dez. 2000. RODRIGUES, Luiz Cardoso. Estrutura de classificação sob o enfoque da cultura amazônica. 2005. 125f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia) Faculdade de Biblioteconomia e Documentação. Universidade Federal do Pará. Belém. 2005. 1870 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A disseminação da informação a apartir da obra "Chove nos Campos de Cachoeira" de Dalcídio Jurandir: um estudo etimológico dos termos culturais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Almeida, Fernando Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda as etimologias dos termos culturais da Amazônia Paraense a partir da obra ―Chove nos Campos de Cachoeira‖, de Dalcídio Jurandir. O objetivo desta pesquisa é de documentar as etimologias destes termos culturais para a disseminação da informação no âmbito sóciocultural e também contribuir para o desenvolvimento da pesquisa realizada pelo projeto RESNAPAP (A Representação Simbólica das Narrativas Populares da Amazônia Paraense como Linguagem de Informação). Para tanto, foi realizada análise, identificação e registro dos étimos que foram observados dentre um corpus de 512 termos culturais, locados na pesquisa intitulada ―Estrutura de Classificação sob o enfoque da cultura amazônica‖, sob a autoria de Anderson Luiz Cardoso Rodrigues. Dentre os 512 termos culturais pesquisados, obteve-se 338 etimologias identificadas (66,02%), sendo provenientes de 14 etimologias diferentes e 174 não definidas (33,98%). Desta forma, a cultura amazônica paraense é disseminada através dos termos culturais com seus respectivos étimos, os quais por sua vez representam os diversos aspectos do modo de viver do homem amazônico e da mesma forma sua cultura http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6573/SNBU2014_059.pdf 5043146ea1cba100175e943bcfa07b29 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS COMO ORGANIZAÇÕES APRENDENTES: O CASO DA BIBLIOTECA DO IFPB CAMPUS SOUSA Jobson Louis Santos de Almeida Jessica Carolina de Medeiros Noberto Gustavo Henrique de Araujo Freire RESUMO Apresenta uma abordagem reflexiva acerca da compreensão das bibliotecas universitárias como organizações aprendentes. Trata-se de um estudo exploratório inicial realizado para subsidiar pesquisas vindouras, bem como possibilitar outras reflexões e discussões contributivas para o debate colocado em questão no contexto da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Contemplam-se dois temas considerados relevantes para compor a rede conceitual deste estudo: Gestão da Informação nas Organizações Aprendentes e Bibliotecas Universitárias como organizações que aprendem. Por meio da pesquisa documental e da observação participante, buscou-se conhecer a realidade de uma biblioteca inserida no contexto de um Instituto Federal de Educação que oferta cursos de nível médio, técnico e superior, propondo-se caminhos para adoção de uma filosofia e prática organizacional aprendente. As reflexões apresentadas neste artigo contribuem para nortear estudos vindouros sobre como transformar bibliotecas universitárias em organizações aprendentes, considerando a interdisciplinaridade existente entre Administração, Ciência da Informação e Educação. Os resultados e discussões provenientes da reflexão realizada neste estudo nos permite concluir que: i) é necessário conhecer bem a realidade da biblioteca a ser transformada em organização aprendente, incluindo o clima organizacional percebido pelos seus colaboradores e usuários; ii) o longo processo de transformação começa pela atuação da biblioteca no que diz respeito as competências em informação junto aos seus usuários; e iii) uma biblioteca universitária introduz a filosofia e prática organizacional aprendente em sua realidade a partir da incorporação das cinco disciplinas propostas por Peter Senge em seu espaço de atuação aliada à abordagem das competências em informação. Palavras-chave: universitárias. Gestão organizacional; Organizações aprendentes; Bibliotecas ABSTRACT Presents a reflective approach on the understanding of university libraries as learning organizations . This is an initial exploratory study to support future research as well as other possible contributory discussions and reflections to the debate called into question in the context of Library and Information Science . Come up two topics considered relevant to compose the conceptual network of this study : Information Management in Organisations Learners and Academic Libraries as learning organizations. Through documentary research and participant observation , we sought to know the reality of a library into the context of a Federal Office for Education that offer secondary courses , technical and higher education , 829 �proposing ways to adopt a philosophy and practice organizational learner . The ideas presented in this article contribute to guide upcoming studies on how to transform university libraries in learning organizations, considering the existing interdisciplinary Administration , Information Science and Education . The results and discussions from consideration by this study allows us to conclude that : i) is necessary to know the reality of the library to be transformed into a learning organization, including organizational climate perceived by its employees and users; ii ) the long process of transformation begins by at the library regarding the information competencies among its customers ; and iii ) a university library introduces the learner organizational philosophy and practice your reality from the merger of the five disciplines proposed by Peter Senge in his area of operations the allied approach to information literacy. Keywords: Organizational management; Learning organizations; University library. 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas dos Institutos Federais de Educação (IFs) no Brasil ainda não possuem uma classificação consensual de acordo com suas funções e finalidade. Embora elas atendam aos usuários do Ensino Médio e do Ensino Superior, ainda há os que refutam a ideia de classificá-las como biblioteca escolar-universitária. Essa dificuldade de classificação apresentada por alguns é compreensível, pois no contexto dos IFs, as bibliotecas prestam serviços de informação aos mais variados grupos de usuários, quais sejam, usuários vinculados aos cursos de pós-graduação (lato e stricto sensu), de Educação de Jovens e Adultos (EJA), cursos de qualificação profissional como, por exemplo, os cursos ofertados pelo Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (PRONATEC), e também aos cursos de nível técnico, tanto integrado, quanto subsequente ao Ensino Médio. Nesse sentido, ainda não existe um consenso entre os bibliotecários sobre qual seria a denominação mais adequada para traduzir um espaço de informação que atende a múltiplos grupos de usuário. Alguns defendem as terminologias “biblioteca híbrida” ou “biblioteca mista”. E mais recentemente há a proposta inédita de adoção da classificação biblioteca multinível para as bibliotecas dos IFs, idealizada por Moutinho (2014), em que a biblioteca é percebida como uma organização que atende às necessidades de um público de diferentes níveis de processos formativos (nível médio, técnico e superior) e, consequentemente, diferentes níveis de necessidades e competências informacionais. No entanto, apesar da falta de consenso quanto à classificação dessas bibliotecas segundo funções e finalidade, não se pode negar que as bibliotecas de IFs que ofertam cursos superiores são bibliotecas universitárias. A própria sociedade contemporânea, por exemplo, se caracteriza por não ter fronteiras definidas, principalmente no que se refere às áreas do conhecimento e ao trabalho 830 �com informação. Os usuários da sociedade em rede são múltiplos em seus desejos e necessidades de informação. As bibliotecas, portanto, como espaços de informação, devem estar preparadas para atuar nesse novo contexto múltiplo informacional. Partindo desta premissa, considerar-se-á neste artigo a biblioteca do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB) Campus Sousa como sendo uma biblioteca universitária. O objetivo do estudo realizado foi identificar as possibilidades de transformação da biblioteca do IFPB Campus Sousa em uma organização aprendente. Nesta abordagem inicial, pretendeu-se apontar os caminhos para uma investigação científica que possibilite a adoção dessa filosofia e prática organizacional nas bibliotecas do IFPB. Para isto, iniciou-se uma construção conceitual acerca dos seguintes temas: Gestão da Informação nas Organizações Aprendentes e Bibliotecas Universitárias como organizações que aprendem. Esta rede conceitual é apresentada na seção 2 do artigo e é oriunda dos estudos desenvolvidos pelos pesquisadores no âmbito do Mestrado Profissional Gestão em Organizações Aprendentes, da Universidade Federal da Paraíba. Nas seções seguintes descrevem-se os procedimentos metodológicos adotados e apresentam-se os resultados e as discussões. Destaca-se que este é um estudo inicial, mas que pode e deve ser compartilhado com os pares a fim de possibilitar uma construção do conhecimento coletivo, orientado para a inovação organizacional do gerenciamento de bibliotecas universitárias na perspectiva das organizações aprendentes. A própria singularidade, conforme supracitado, das bibliotecas dos IFs por si só já configura uma inovação para estudos na área. 2 TECENDO UMA REDE CONCEITUAL As definições de gestão da informação, organizações aprendentes e bibliotecas universitárias são relevantes para o entendimento da abordagem reflexiva sobre as bibliotecas universitárias como organizações aprendentes. A seguir, esses conceitos são definidos a partir da visão de diferentes autores, considerados relevantes na contemporaneidade para a abordagem da temática investigada. 2.1 Gestão da Informação nas Organizações Aprendentes O uso da informação tem se mostrado imprescindível para a exequibilidade dos objetos estabelecidos nos diferentes tipos de organizações, na medida em que possibilita aos gestores tomarem decisões mais adequadas no que se referem à qualidade dos produtos e/ou serviços por elas produzidos. Corroborando com Bassetto (2013), a informação é um elemento natural nas organizações contemporâneas. 831 �A informação, tanto pode ser considerada um insumo produtivo, como também pode representar o próprio produto final de uma organização. Como exemplos, pode-se citar o caso de empresas de tecnologia como a Google e Oracle e de consultoria como a Ernst & Young. Corrobora-se com a maioria dos filósofos que afirmam que a mente humana dá forma aos dados para criar informação e conhecimento significativos, assim como há várias percepções conceituais sobre a informação na contemporaneidade (ALMEIDA; COSTA, 2011, p. 228). A informação pode ser conceituada como “conjunto de dados aos quais os seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis” (LAUDON; LAUDON, 1999, p. 10). No entanto, conforme apregoam Capurro e Hjorland (2007), a informação é um conceito interdisciplinar e o termo é utilizado em várias disciplinas científicas em seus contextos e fenômenos específicos. São muitos os conceitos atribuídos ao termo “informação” na literatura científica clássica e contemporânea. A informação, tanto pode ser relacionada aos documentos impressos e as bibliotecas, quanto estar presente em diálogos informais, patentes, fotografias, bases de dados e atualmente com maior destaque na Internet (PINHEIRO, 2004). Embora informação seja um conceito difícil de traduzir em construtos teóricos, pois, afinal, não se trata de um fenômeno estático, podemos afirmar que são condições básicas para sua existência: o ambiente social (contexto), os agentes (produtores, emissores e receptores), e os canais (circulação da informação). Sendo assim, a informação é um recurso gerenciável. As contribuições teóricas de Polanyi acerca das noções de tácito e explícito foram fundamentais para os avanços na Ciência da Informação quanto ao campo da “gestão da informação e do conhecimento”. Sabemos, atualmente, que para gerenciar a informação e facilitar a sua transformação em um recurso estratégico, a organização deve possuir competência para atuar de forma significativa em todo o processo informacional, qual seja identificar as necessidades e os requisitos de informação, coletar, classificar e armazenar, tratar e apresentar, desenvolver os produtos e serviços, distribuir e disseminar a informação (MCGEE; PRUSAK, 1994, p. 108). Na perspectiva de Dias e Belluzzo (2003), a gestão da informação é um conjunto de conceitos, princípios, métodos e técnicas utilizadas na prática administrativa e colocadas em execução pela liderança de um serviço de informação para atingir a missão e os objetivos fixados. Segundo Choo (2003), a gestão da informação é compreendida como a administração de uma rede de processos que adquirem, criam, organizam, distribuem e usam a informação. A Figura 1 representa esquematicamente esta ideia. 832 �Figura 1 -Ciclo dos processos da gestão da informação Fonte: Choo, 2003 Nas organizações, a informação representa um insumo fundamental para o apoio às estratégias e aos processos de gestão, sendo um ativo que necessita ser gerenciado da mesma forma que os outros tipos, como recursos humanos, financeiro e tecnológico (BEUREN, 1998). No contexto das organizações aprendentes, aquelas que estão em sintonia com as demandas exigidas pela sociedade contemporânea, os processos de aprendizagem ocupam um lugar central. Essas organizações percebem que a sociedade atual exige delas a necessidade de aprender continuamente para atender as exigências do mundo moderno. Nesse sentido, uma organização aprende construindo, testando e reconstruindo sua teoria de ação. Os indivíduos são frequentemente os agentes de mudança da teoria em uso: eles agem com base em suas imagens e seus mapas, na expectativa de resultados comuns, que sua experiência subsequente irá confirmar ou não. Quando o resultado não corresponde à expectativa (erro), os membros podem reagir modificando suas imagens, mapas e atividades, de modo a alinhar expectativas e resultados (CHOO, 2003). As organizações que aprendem são aquelas nas quais as pessoas aprimoram continuamente suas capacidades para criar o futuro que realmente gostariam de ver surgir. Há uma relação de competências (disciplinas) que as organizações devem desenvolver a fim de alterar e aumentar significativamente sua capacidade de aprendizado. Segundo Senge (1990), são cinco os programas permanentes de estudo e prática que levam ao aprendizado, os quais são conhecidos como disciplinas do aprendizado. Essas disciplinas são apontadas por Zaccaro (2002) como uma série de passos, não necessariamente sequenciais, mas que juntas caracterizam um processo cíclico de aprendizagem que possibilitaria a transformação de uma organização convencional em organização aprendente, ou que contribuiria para ganhos em produtividade, qualidade, inovação e ambiente de 833 �trabalho. Tais disciplinas são definidas a seguir e representadas esquematicamente como um processo cíclico na Figura 2. S Domínio pessoal: significa aprender a expandir as capacidades pessoais para obter os resultados desejados e criar um ambiente organizacional que estimule todos os participantes a alcançar as metas escolhidas; S Modelos mentais: consiste em refletir, esclarecer continuamente e melhorar a imagem que cada um tem do mundo, a fim de verificar como moldar os atos e decisões; S Visão compartilhada: voltada ao engajamento do grupo em relação ao futuro que se procura criar e elaborar os princípios e as diretrizes que permitirão que esse futuro seja alcançado; S Aprendizado em equipe: transformação das aptidões coletivas ligadas a pensamento e comunicação, de maneira que grupos de pessoas possam desenvolver inteligência e capacidades maiores do que a soma dos talentos individuais; S Pensamento sistêmico: criação de forma de analisar e uma linguagem para descrever e compreender as forças e inter-relações que modelam o comportamento dos sistemas. Esta disciplina permite mudar os sistemas com maior eficácia e agir de acordo com os processos do mundo natural e econômico. Figura 2 - As cinco disciplinas da aprendizagem organizacional Fonte: Senge, 1990. Complementar à abordagem de Senge (1990), a respeito das cinco disciplinas da aprendizagem organizacional, percebe-se como relevante a contribuição de Delors (2001) que 834 �entende que uma pessoa, para ser competente, deve desenvolver quatro habilidades: aprender a conhecer, aprender a ser, aprender a conviver e aprender a fazer. Essas quatro habilidades, aliadas às cincos disciplinas organizacionais supracitadas, possibilita que indivíduo e organização estejam sinergicamente preparados para mudanças, inovações, práticas colaborativas, convívio com a pluralidade de ideias, crenças e valores, além de capacitados para adquirirem e desenvolverem competências amplas para enfrentar diversidade de situações em cenários complexos. Há, neste contexto, uma supervalorização do capital intelectual para consecução dos objetivos organizacionais com valor agregado pelo domínio das competências em informação. Nesse sentido, com o uso intensivo das tecnologias digitais e a valorização do trabalho executado com o intelecto humano, tem-se a competência em informação como fator-chave nas relações de trabalho, considerando-se que o colaborador trabalha em rede, em que se exige dele: cooperação, trabalho em equipe, autonomia e responsabilidade (BASSETTO, 2013). Indivíduos competentes em informação são capazes de acessar e localizar as fontes de informação, organizar a informação e dela fazer uso inteligente, sabendo discernir as informações segundo critérios de confiabilidade e relevância. Organizações que aprendem gerenciam informação e propiciam o desenvolvimento de competências em informação entre seus colaboradores, sobretudo, quando essas organizações são unidades de informação. 2.2 Bibliotecas Universitárias como organizações que aprendem (learning organization) Na contemporaneidade as bibliotecas são desafiadas a transformarem-se em agentes de mudanças no âmbito de sua atuação, não se limitando aos papéis de repositórios de informações e prestadora de serviços, mas são chamadas a adotarem práticas de inovação organizacional que as tornem organizações aprendentes. Para Anzolin e Sermann (2006) a biblioteca universitária pode ser definida como aquela que atua em instituições de ensino superior, como centros universitários, universidades e faculdades, e tem por finalidade dar suporte informacional, complementar às atividades curriculares dos cursos e oferecer recursos para facilitar a pesquisa científica. Sua missão é prover informação para o ensino, a pesquisa e a extensão de acordo com a política, o projeto pedagógico e os programas da instituição na qual está inserida. Para Dudziak (2004) a pouca tradição, a carência de recursos materiais, o despreparo no que tange ao ensino e à pesquisa, a escassez de recursos humanos qualificados, os orçamentos limitados e desvinculados do planejamento educacional da instituição, incluindo a ausência do planejamento bibliotecário, acabam por comprometer o aprimoramento organizacional das bibliotecas universitárias. 835 �Angeloni (2002) afirma que o objetivo de trabalhar a aprendizagem nas organizações é desenvolver nos integrantes a capacidade de aprender continuamente com vistas ao estabelecimento da vantagem competitiva organizacional. A biblioteca universitária está inserida em instituições de ensino superior apoiando os conteúdos ministrados nos currículos de cursos e oferecendo subsídios para a investigação técnico-científica da comunidade acadêmica. Corroborando com o apregoado por Dudziak (2003), fundamentando-se em Senge (1990), Delors (2001), Bassetto (2013), entre outros supracitados, e considerando a biblioteca do IFPB Campus Sousa como uma biblioteca universitária, infere-se que a transformação desta em organização aprendente se inicia a partir da reflexão sobre sua própria cultura e clima organizacional, os modelos mentais subjacentes, avaliando não somente as dificuldades de comunicação e interação entre núcleo e linha de frente, a departamentalização e a hierarquização, mas também investigando as possibilidades de ação para transformação da realidade com base em fundamentação científica. Ação e pesquisa devem, neste cenário, avançar lado a lado, em prol da implementação de uma filosofia e prática organizacional sustentável, economicamente viável e benéfica socialmente. 3 METODOLOGIA O presente estudo objetiva proporcionar maior familiarização com o problema por meio de levantamento bibliográfico, pesquisa documental e abordagem reflexiva. Consiste em um estudo exploratório inicial realizado para subsidiar pesquisas vindouras sobre como transformar a biblioteca em uma organização aprendente, bem como possibilitar outras reflexões e discussões contributivas para o debate colocado em questão no contexto da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Por meio da pesquisa documental e da observação participante, buscou-se conhecer a realidade de uma biblioteca inserida no contexto de um Instituto Federal de Educação que oferta cursos de nível médio, técnico e superior, propondo-se caminhos para investigar a adoção de uma filosofia e prática organizacional aprendente. 3.1 Universo da Pesquisa O IFPB está presente em todas as 12 (doze) regiões geoadministrativas do Estado da Paraíba e desde 2011, a partir da implementação do Plano de Expansão III (2011-2014), está ampliando o número de campi, que passará de 9 (nove) para 15 (quinze), conforme exibido na Figura 3. Nesta, os novos campi estão destacados em vermelho e os já existentes destacados em verde. O IFPB Campus Sousa faz parte da 10a região geoadministrativa, que abrange 15 836 �(quinze) municípios: Sousa, Vieirópolis, Lastro, Santa Cruz, São Francisco, Lagoa, Paulista, São Domingos de Pombal, Pombal, São Bentinho, Cajazeirinhas, Aparecida, São José da Lagoa Tapada, Marizópolis e Nazarezinho. Localizado no município de Sousa, que possui aproximadamente 65.807 habitantes (IBGE, 2010), o IFPB Campus Sousa distribui-se estrategicamente em três localidades: a Unidade Sede e o Centro Vocacional Tecnológico, que estão localizados próximos a duas principais entradas da cidade situadas a margem da Rodovia BR-230, e a Unidade São Gonçalo, ofertante da maioria dos cursos, que fica localizada no Distrito de São Gonçalo, às margens da Rodovia da Produção. Figura 3 - Abrangência do IFPB no Estado da Paraíba após o Plano de Expansão III Fonte: BRASIL, 2012. O Campus de Sousa do IFPB foi o resultado da fusão do antigo Centro Federal de Educação Tecnológica (CEFET), obedecendo ao que rege a Lei n° 11.892/2008, com a Escola Agrotécnica Federal de Sousa (EAFS). Atualmente oferta 14 (quatorze) cursos, sendo 12 (doze) na modalidade presencial e 02 (dois) na modalidade educação à distância (EaD), conforme especificados na Tabela 1. De acordo com o artigo 2°, da Lei n° 11.892, de 29 de dezembro de 2008, os Institutos Federais de Educação são definidos como: instituições de educação superior, básica e profissional, pluricurriculares e multicampi, especializados na oferta de educação profissional e tecnológica nas diferentes modalidades de ensino, com base na conjugação de conhecimentos técnicos e tecnológicos às suas práticas pedagógicas. Partindo da supracitada contextualização é possível compreender o perfil e as características 837 �das bibliotecas inseridas neste contexto, e em especial neste estudo, compreender a biblioteca do IFPB Campus Sousa. Tabela 1 - Número de cursos ofertados no IFPB Campus Sousa NÍVEL SUPERIOR CURSOS NÍVEL TÉCNICO Bacharelado Licenciatura Tecnologia Integrado Subsequente Agroindústria Agropecuária Educação Física Informática Letras (EaD) Medicina 01 Veterinária Meio Ambiente Química Segurança no Trabalho (EaD) Tecnologia em Agroecologia Tecnologia em Alimentos 01 TOTAL Fonte: Dados da pesquisa, 2014. 01 01 - 01 01 01 - 01 01 01 - - - - - 01 - 01 - - - - - 01 - 01 - - - 01 - - 03 02 04 04 TOTAL 02 02 01 02 01 01 01 01 01 01 01 14 A biblioteca do IFPB Campus Sousa possui um acervo de aproximadamente 10.000 (dez mil) títulos, entre livros, periódicos e audiovisuais, uma equipe de 07 (sete) servidores técnico-administrativos, sendo 01 bibliotecário-documentalista. Estruturalmente, divide-se em Biblioteca Central (BC), localizada na Unidade São Gonçalo, e uma Biblioteca Setorial (BS), localizada na Unidade Sede. Na BC estão concentradas as atividades de processamento técnico, gerenciamento da biblioteca e todos os demais serviços de informação típicos que uma biblioteca universitária dispõe (acervo, serviço de referência, acesso ao Portal de Periódicos da Capes, acesso aos computadores para pesquisa, ambiente de estudo em grupo). Quanto ao atendimento ao usuário, na BC realiza-se o atendimento aos discentes e docentes de todos os cursos superiores e técnicos, incluindo os de nível médio. Na BS os serviços de atendimento são direcionados prioritariamente aos discentes e docentes do curso superior Licenciatura em Química e do curso Técnico em Informática, que funcionam ambos na Unidade Sede. 838 �No Centro Vocacional Tecnológico não há biblioteca até o presente momento, embora nele funcionem os curso técnicos da modalidade EaD e os cursos do Programa de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (PRONATEC). Ressalta-se que a biblioteca presta serviços de informação não somente aos discentes e docentes, mas também aos técnicos-administrativos da instituição. Para todo e qualquer visitante da comunidade circunvizinha ao IFPB é permitido o uso do espaço da biblioteca para consulta local ao acervo e utilização dos espaços destinados ao estudo individual ou em grupo. Em ambas as bibliotecas, central e setorial, o acesso à internet pela rede wi-fi é liberado para todos, e nelas encontram-se computadores disponíveis para uso. 3.2 Percurso metodológico A pesquisa bibliográfica consistiu na consulta, leitura e apropriação de conteúdos registrados em livros e artigos de periódicos científicos que versassem sobre os temas “Gestão da Informação”, “Organizações Aprendentes” e “Bibliotecas Universitárias”, localizados nas bibliotecas pessoais dos pesquisadores e em bibliotecas de instituições de ensino nas quais os pesquisadores possuem vínculo e acesso. Com isto foi possível iniciar a construção de uma rede conceitual, apresentada na seção 2 deste artigo. Em seguida, para a pesquisa documental, fez-se uso dos buscadores Google e Bing para localização de documentos que descrevessem a realidade do universo pesquisado. Para obtenção de um resultado mais preciso foram realizadas buscas com o uso de aspas em parte dos termos pesquisados, consistindo em uma estratégia de busca mais eficaz e eficiente. Os termos utilizados na busca foram os seguintes: [campus Sousa “IFPB”], [expansão “IFPB”], [cursos “IFPB”, biblioteca “IFPB”]. Uma segunda estratégia de busca utilizada no buscador Google foi a pesquisa de dados exclusivamente no site do IFPB. Para tal, digitava-se o termo de busca desejado e em seguida, após um único espaço, digitava-se na caixa de busca a especificação do domínio, conforme mostra o exemplo a seguir: [expansão site:ifpb.edu.br]. Os colchetes visualizados nas exemplificações acima são apenas representações da caixa de busca do Google, portanto, considere-se como termos de busca apenas o que neles está contido. Os termos utilizados na busca foram os mesmos utilizados nas exemplificações supracitadas. Após a busca e identificação das fontes de interesse para a pesquisa, realizou-se o procedimento de observação participante. Partiu-se do pressuposto de que a observação participante possibilita ao pesquisador relacionar e compreender os fatos e as situações da organização na qual está inserido, e a partir disto propor soluções para os problemas emergentes em um dado contexto. Abib, 839 �Hoppen e Hayashi Junior (2013) corroboram com Angrosino (2009) ao caracterizar a observação participante como um processo de aprendizagem pelo envolvimento nas atividades cotidianas de quem participa da pesquisa. Adler e Adler (1987) apregoam como vantagem da observação participante a possibilidade de acesso irrestrito ao ambiente pesquisado com possibilidade de coleta completa de informações e detalhes. DeWalt e DeWalt (2011) elucidam o ganho de espaço e o potencial desta metodologia, e baseado em profunda análise de vários estudos internacionais, apontam três aspectos relevantes sobre a observação participante utilizada em estudos contemporâneos: a) maior grau de detalhamento dos resultados encontrados; b) observação e participação são processos diferentes; e c) rigor metodológico na coleta de dados. Os benefícios da observação participante contemplam aspectos difíceis de se obter de outra forma, qualificando a observação participante para estudos sobre mudança organizacional, estruturação de redes, impactos da adoção de TIC nas organizações, análise de processos decisórios complexos, e facilitando o entendimento dos fatores intervenientes nos relacionamentos organizacionais e de poder. (ABIB; HOPPEN; HAYASHI JUNIOR, 2013, p. 608). No caso desta pesquisa, um dos autores é o Coordenador da Biblioteca, e por ocupar tal cargo, pressupõe-se que conhece bem a realidade do ambiente organizacional investigado. Os dados obtidos pela observação participante foram descritos diretamente em suporte digital, por meio do uso de um tablet (com editor de textos), e posteriormente tabulados. Os critérios observados na biblioteca foram decididos coletivamente pelos pesquisadores e foram os seguintes: 1) Estrutura; 2) Pessoal; 3) Serviços; 4) Usuários; e 5) Gerenciamento. Após a fase de coleta de dados, realizou-se a análise dos dados visando a síntese dos aspectos observados em sequência lógica. Esses dados obtidos durante a observação participante, pelo pesquisador que coordena a biblioteca, foram socializados com os demais pesquisadores condutores deste estudo, a fim de sistematização. Com isto, foi possível realizar reflexões acerca da filosofia e prática organizacional vigente, possibilitando um planejamento viável para pesquisas vindouras de investigação sobre o processo de transformação de bibliotecas universitárias em organizações que aprendem. Os frutos iniciais desta abordagem reflexiva estão registrados neste artigo, mais especificamente na seção 4, intitulada Resultados e Discussões. 840 �4 RESULTADOS E DISCUSSÕES A observação participante possibilitou identificar os componentes de cinco aspectos necessários ao funcionamento da biblioteca, a saber: estrutura, pessoal, serviços, usuários e gerenciamento. No Quadro 1 está a descrição dos aspectos observados na Biblioteca Central do IFPB Campus Sousa, e no Quadro 2 está a descrição dos aspectos observados na Biblioteca Setorial. Quadro 1 - Aspectos observados na Biblioteca Central do IFPB Campus Sousa CRITÉRIOS COMPONENTES Possui um único piso (térreo), climatizado, dispondo de acessibilidade para cadeirantes, com rampas de acesso e portas suficientemente largas; 01 sala de processamento técnico, 01 arquivo permanente e 01 sala do bibliotecário, destinada às atividades de gestão da biblioteca; 01 grande área compartilhada por acervo geral, acervo multimídia, sala de estudos em grupo e cabines individuais (sem proteção acústica); 02 banheiros, sendo um feminino e outro masculino. Estrutura Dispões de 06 (seis) computadores destinados aos usuários, que permite leitura de mídias móveis de armazenamento de dados (CD, DVD, pen drive e cartão de memória); Há um computador em cada estação de trabalho de cada servidor da biblioteca; O sistema antifurto e o sistema de identificação biométrica estão sendo implementados. Nela atuam 04 (quatro) servidores, sendo 01 (um) bibliotecário. Pessoal - Funciona, ininterruptamente, das 7h às 22h, de segunda à sexta; - Processamento técnico; - Referência e Circulação; - Consulta ao acervo; Serviços - Treinamento de usuários; - Acesso aos computadores para estudo e à internet para pesquisa; - Acesso ao Portal de Periódicos da Capes; - Acesso à biblioteca virtual Ebrary. Principalmente, discentes, docentes, e técnico-administrativos do IFPB. São usuários com acesso restrito aos serviços, os pertencentes às comunidades circunvizinhas e os participantes dos Programas de Usuários Educação Profissional e de Inclusão Social, vinculados ao IFPB (a exemplo do PRONATEC e Programa Mulheres Mil). - O regulamento encontra-se em fase de reelaboração; Gerenciamento - O sistema de gerenciamento da biblioteca não é informatizado, ou seja, é manual. Dispõe de controle estatístico manual. Fonte: Dados da Pesquisa, 2014 841 �Quadro 2 - Aspectos observados na Biblioteca Setorial do IFPB Campus Sousa CRITÉRIOS COMPONENTES Possui um único piso (térreo), dispondo de acessibilidade para cadeirantes, com rampas de acesso e porta suficientemente larga; 01 grande área compartilhada por sala de estudos em grupo e cabines individuais com computadores (sem proteção acústica); Estrutura 01 estação de trabalho para o servidor da biblioteca, com computador e acesso à internet; 01 área exclusiva para acervo; Todo o ambiente é climatizado e está em fase de sinalização dos espaços. Nela atuam 03 (seis) servidores, cada um responsável por um turno. Pessoal - Funciona, ininterruptamente, das 7h às 22h, de segunda à sexta; - Carimbagem, preparo de fichas e colagem de bolsos; - Referência; - Circulação; - Consulta ao acervo; Serviços - Treinamento de usuários; - Acesso aos computadores para estudo e à internet para pesquisa; - Acesso ao Portal de Periódicos da Capes; - Acesso à biblioteca virtual Ebrary. Principalmente discentes, docentes, e técnicos-administrativos, do IFPB. São usuários com acesso restrito aos serviços, os pertencentes às comunidades circunvizinhas e os participantes dos Programas de Usuários Educação Profissional e de Inclusão Social vinculados ao IFPB (a exemplo do PRONATEC e Programa Mulheres Mil). - O regulamento encontra-se em fase de reelaboração; - O sistema de gerenciamento da biblioteca não é informatizado, ou seja, Gerenciamento é manual; - Dispõe de controle estatístico manual. Fonte: Dados da Pesquisa, 2014. A partir dos dados tabulados, oriundos da observação participante, realizaram-se alguns apontamentos como recomendações iniciais para possibilitar o processo de transformação em biblioteca aprendente vindouro. Primeiramente, quanto à estrutura, observa-se a necessidade de ampliação e redefinição dos espaços físicos a fim de aperfeiçoar a exequibilidade dos serviços informacionais. Uma biblioteca aprendente não pode privar-se de um ambiente de treinamento e educação permanente para usuários e para a equipe de pessoal da biblioteca. O sistema antifurto e o sistema de identificação biométrica deverão ser instalados também na Biblioteca Setorial, mas não são componentes que influenciam no processo de transformação em organização aprendente. Verifica-se que apesar das diferenças estruturais entre Biblioteca Central e Biblioteca Setorial, a realização dos serviços informacionais a que estão propostas 842 �não é comprometida, e o processo de transformação depende mais de planejamento e execução de atividades, do que de estrutura física disponível. Quanto ao pessoal da biblioteca, constata-se que o quantitativo de servidores atual possibilita que ambas funcionem ininterruptamente das 7h às 22h, aspecto favorável à satisfação das demandas dos usuários quanto a um ambiente de estudo e convivência, e ao processo de transformação da biblioteca em organização aprendente. Os serviços prestados pelas bibliotecas são comuns às bibliotecas universitárias em todo o território nacional. Entretanto, recomenda-se a realização anual de estudos de usuários a fim de dirimir possíveis falhas e viabilizar melhorias contínuas. Até o presente momento nenhum estudo desse tipo foi realizado na biblioteca, e isto é uma prática necessária para a biblioteca aprendente. Quanto ao gerenciamento, verifica-se a necessidade de atualização do regulamento da biblioteca para subsidiar a execução dos serviços e das práticas vigentes. O sistema manual de gerenciamento da biblioteca possibilita erros no setor de circulação. É, portanto, necessária a adoção de um software de gerenciamento de bibliotecas a fim de aperfeiçoar as práticas e dirimir o índice de erros corriqueiros no setor de circulação quanto ao registro de empréstimos e devoluções. Com a informatização da biblioteca, o controle estatístico (de frequência de usuários, de empréstimos e de devoluções) também se torna preciso e, consequentemente, mais confiável. A informatização da biblioteca é imprescindível na Era da Sociedade em Rede, berço das organizações aprendentes. Pensadas as questões ditas anteriormente de cunho organizacional, a partir dos cinco critérios escolhidos para a observação participante, refletiu-se sobre as possibilidades de transformação da biblioteca do IFPB Campus Sousa em uma organização aprendente. Considera-se viável tal processo de transformação, devido, primeiramente, o Coordenador da Biblioteca ser membro do corpo discente do Mestrado Profissional Gestão em Organização Aprendentes, na Universidade Federal da Paraíba, e por fazer deste processo seu objeto de estudo. Além de viável, torna-se necessário porque possibilita condições à biblioteca para reagir às mudanças inerentes ao universo da informação e da aprendizagem em meio às emergentes redes complexas de conhecimento. O caminho metodológico das investigações científicas vindouras, portanto, deverá constituir-se em pesquisa-ação, pois esta possibilita a construção de conhecimentos sobre a prática de forma legítima e com função social, permitindo que haja melhor apropriação crítica de algumas teorias, contribuindo, consequentemente, para que haja uma inovação gerencial. Essa forma de pesquisar implica a concomitância de pesquisa e de ação, de pesquisadores e de práticos, com a finalidade de 843 �transformação da realidade organizacional, reafirmando o propósito social da Ciência, neste contexto protagonizada pela Ciência da Informação, atuando de forma interdisciplinar com a Administração e a Educação. A partir da escolha metodológica supracitada, considera-se que para transformar uma biblioteca em organização aprendente, se faz necessário que a mesma desenvolva um programa de desenvolvimento de competências em informação, voltados aos seus usuários, sejam eles docentes ou discentes. Propõe-se, portanto, a execução de uma investigação científica voltada a comprovar que uma biblioteca torna-se aprendente, em sua filosofia e prática organizacional, quando começa a gerir programas ou projetos que contemplem as competências em informação. Afinal, como bem apregoa Assman (1999), a aprendizagem mútua é condição fundamental de sobrevivência nas organizações. Bibliotecas aprendentes são capazes de gerir mudanças por meio da aprendizagem. Um dos muitos caminhos que tornam isto possível encontra-se, portanto, em sua função social de possibilitar que usuários da informação desenvolvam competências em informação, frente a um cenário de complexidade promovido pelas tecnologias intelectuais e digitais emergentes. A realização de estudos sobre clima organizacional nas bibliotecas universitárias também é imprescindível para compreender a satisfação e a motivação para o trabalho de informação na sociedade do aprendizado contínuo, principalmente no contexto laboral das bibliotecas universitárias aspirantes a se tornarem organizações aprendentes. (BENINE; PINHEIRO, 2010). Torna-se cada vez mais necessário investigar o papel do bibliotecário como gestor de pessoas, incluindo-se as questões relativas ao comportamento e a cultura organizacional, assim como a gestão do conhecimento. “Para a Ciência da Informação e a Biblioteconomia, a atividade gestora pode marcar o diferencial dos seus serviços, acreditando-se que, na prática, estas áreas executem de forma indireta a gestão de pessoas em suas unidades” (PINTO; GONZÁLEZ, 2010, p. 104). Complementar a este percurso recomenda-se, para as bibliotecas universitárias aspirantes a organizações aprendentes, a prática das cinco disciplinas propostas por Senge (1990), abordadas na seção 2 deste artigo: visão compartilhada, domínio pessoal, pensamento sistêmico, modelos mentais e aprendizagem em equipe. A partir da aplicabilidade das supracitadas disciplinas na prática organizacional da biblioteca, esta poderá propiciar aos seus usuários, bem como a sua equipe de pessoal, condições para aprimorarem continuamente suas capacidades para criar o futuro que realmente gostariam de ver surgir, conforme apregoa Senge (2000) com relação às organizações que aprendem, caracterizando-as como organizações mais flexíveis, adaptáveis e mais competitivas, na medida em que aprendem com outras organizações. A partir desta 844 �proposta, uma nova filosofia de ação poderá emergir nas bibliotecas universitárias contemporâneas, mais de acordo com as demandas da Sociedade em Rede. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Este estudo exploratório é um momento inicial, portanto, para refletir acerca do papel da biblioteca nos IFs (uma biblioteca multinível), que apresenta características próprias e que por isso abrange atividades que vão além das vivenciadas apenas pelas bibliotecas universitárias ou somente pelas bibliotecas escolares, pois nelas há características de ambas, que se mesclam. A partir da reflexão apresentada, abre-se um espaço na literatura científica da Ciência da Informação e da Biblioteconomia para pensar sobre os caminhos que deverão ser percorridos para transformar a biblioteca universitária convencional em uma biblioteca universitária (ou quiçá biblioteca multinível) aprendente, capaz de lidar com as mudanças exigidas pela sociedade contemporânea. Acreditamos que esse percurso ocorra pela aprendizagem. Nesta dimensão plural no atendimento aos seus usuários, a biblioteca do IFPB Campus Sousa, enquanto biblioteca universitária desempenha relevante papel social no contexto de uma IFs que oferta 06 (seis) cursos superiores. Indissociável dos processos de ensino, pesquisa e extensão, a biblioteca do IFPB Campus Sousa precisa ser conhecida e investigada cientificamente. Estamos diante de organizações, o IFPB e sua biblioteca, que produzem e disseminam conhecimentos em uma região que muito demanda desenvolvimento social e econômico: o sertão paraibano. Para iniciar o longo processo de transformação da biblioteca do IFPB Campus Sousa em organização aprendente, é necessário, portanto, conhecer bem a realidade da mesma. Esse processo inclui entender o clima organizacional percebido pelos seus colaboradores e usuários; atuar no que diz respeito às competências em informação junto aos seus usuários, reconhecendo as particularidades de cada grupo, daí a importância dos estudos de usuários; e por último, introduzir na biblioteca universitária a filosofia e prática organizacional aprendente em sua realidade a partir da incorporação das cinco disciplinas propostas por Peter Senge aliada à abordagem das competências em informação. Vislumbram-se, a partir deste estudo exploratório inicial, promissoras investigações científicas no campo da Ciência da Informação e da Biblioteconomia acerca das bibliotecas como organizações aprendentes. 845 �6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ABIB, Gustavo; HOPPEN, Norberto; HAYASHI JUNIOR, Paulo. Observação participante em estudos de administração da informação no Brasil. RAE, São Paulo, v. 53, n. 6, nov./dez. 2013, p. 604-616. ADLER, P. A; ADLER, P. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As bibliotecas universitárias como organizações aprendentes: o caso da Biblioteca do IFPB Campus Sousa. Creator An entity primarily responsible for making the resource Almeida, Jobson Louis Santos de, Noberto, Jessica Carolina de Medeiros, Freire, Gustavo Henrique de Araujo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta uma abordagem reflexiva acerca da compreensão das bibliotecas universitárias como organizações aprendentes. Trata-se de um estudo exploratório inicial realizado para subsidiar pesquisas vindouras, bem como possibilitar outras reflexões e discussões contributivas para o debate colocado em questão no contexto da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Contemplam-se dois temas considerados relevantes para compor a rede conceitual deste estudo: Gestão da Informação nas Organizações Aprendentes e Bibliotecas Universitárias como organizações que aprendem. Por meio da pesquisa documental e da observação participante, buscou-se conhecer a realidade de uma biblioteca inserida no contexto de um Instituto Federal de Educação que oferta cursos de nível médio, técnico e superior, propondo-se caminhos para adoção de uma filosofia e prática organizacional aprendente. As reflexões apresentadas neste artigo contribuem para nortear estudos vindouros sobre como transformar bibliotecas universitárias em organizações aprendentes, considerando a interdisciplinaridade existente entre Administração, Ciência da Informação e Educação. Os resultados e discussões provenientes da reflexão realizada neste estudo nos permite concluir que: i) é necessário conhecer bem a realidade da biblioteca a ser transformada em organização aprendente, incluindo o clima organizacional percebido pelos seus colaboradores e usuários, ii) o longo processo de transformação começa pela atuação da biblioteca no que diz respeito as competências em informação junto aos seus usuários, e iii) uma biblioteca universitária introduz a filosofia e prática organizacional aprendente em sua realidade a partir da incorporação das cinco disciplinas propostas por Peter Senge em seu espaço de atuação aliada à abordagem das competências em informação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6720/SNBU2014_206.pdf 8cb635e24fb56b9d02caa5b703337248 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ESTUDO DE USO DE DESCRITORES NAS DISSERTAÇÕES DE ENFERMAGEM (1984-2013) Regina Oliveira De Almeida RESUMO Objetivo: investigar e analisar o uso do DeCS como palavras-chave nas dissertações produzidas no Programa de Pós-Graduação de Enfermagem da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO) - Mestrado. Métodos: foram pesquisadas 1.309 palavraschave de 400 dissertações que fazem parte do acervo da Biblioteca Setorial de Enfermagem e Nutrição (BSEN). Após a coleta, cada palavra-chave foi comparada à consulta do DeCS para saber se correspondia a um descritor deste vocabulário. Posteriormente, foram geradas as análises estatísticas para verificar o objetivo deste estudo. Resultados: o uso de palavraschave que correspondem aos descritores do DeCS aumentou progressivamente, e já nos anos iniciais desta década diminuiu de forma significativa a desproporção entre palavras-chave que não são descritores das que são. Conclusão: o DeCS é um vocabulário extenso e dinâmico e sua utilização deve ser intensificada junto aos autores do Programa de Pós-Graduação de Enfermagem, pois estes só têm que escolher termos mais adequados para que seus trabalhos sejam mais facilmente encontrados, recebendo o reconhecimento devido de suas pesquisas. Palavras-chave: Descritores em Ciências da Saúde. DeCS. Medical Subject Headings. Competência em informação. Dissertações acadêmicas como assunto. ABSTRACT Objective: investigate and analyze the use of DeCS as keywords dissertations produced in the Graduate Program of Nursing, Federal University of the State of Rio de Janeiro (UNIRIO) Master. Methods: we surveyed 1,309 keywords 400 dissertations that are part of the Sectorial Library Nursing and Nutrition (BSEN) collection. After collection, each keyword was compared to the query of DeCS to whether this corresponded to a descriptor vocabulary. Subsequently, the statistical analysis to verify the objective of this study were generated. Results: The use of keywords belonging to DeCS progressively increased, and already in the early years of this decade has dramatically decreased the disproportion between keywords that are not the descriptors and those that are. Conclusion: DeCS is an extensive and dynamic vocabulary and its use should be intensified with the authors of the Graduate Program in Nursing , as they only have to choose the most appropriate terms for their work to be found more easily, getting due recognition of their research. Keywords: Medical Subject Headings. Information literacy. Academic dissertations as subject. 2662 �1 INTRODUÇÃO A recuperação da informação na área de saúde na sociedade atual, de aprendizagem e conhecimento fomentados pelo uso intensivo da internet, demanda enorme quantidade de tempo, pelo desconhecimento de pesquisa em fontes bem selecionadas. Um forte auxílio para agilizar a busca é acessar a informação organizada de fontes confiáveis, e, para tanto, é necessário que o pesquisador reconheça a terminologia utilizada pela área de conhecimento para a indexação dos documentos. O DeCS (Descritores de Ciências da Saúde) é a terminologia padrão em ciências da saúde e apresenta descritores nas línguas portuguesa, espanhola e inglesa. Foi criado, em 1982, pelo Centro Latino-americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde BIREME/OPAS/OMS. Sua principal característica é ser um vocabulário dinâmico; por exemplo, a versão 2013 já está de acordo com as regras da nova ortografia da língua portuguesa com acréscimo de 302 descritores e 82 sinônimos MESH traduzidos para o português e espanhol. Este trabalho teve por finalidade investigar o conhecimento e o uso do vocabulário DeCS nas palavras-chave utilizadas pelos autores das dissertações produzidas em 30 anos do Programa de Pós-Graduação de Enfermagem da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). O uso da terminologia adequada à área permite que o documento seja mais facilmente selecionado pelo pesquisador, já que, de acordo com Castro (2001, p. 51) “funcionam [...] como mapas que guiam os pesquisadores até a informação”, daí a grande importância da escolha das palavras-chave. 2 REVISÃO DE LITERATURA A importância do uso criterioso do DeCS é a de que outros pesquisadores terão ampliadas as chances de recuperação de artigos ou outros documentos em suas buscas, pois o DeCS não restringe o uso dos termos pelos autores, e sim padroniza e controla sinônimos de termos de mesmo significado. A preocupação com a qualidade e a adequação dos descritores utilizados em ciências da saúde encontram ressonância em autores como Rosas et al (1999), Pellizzon (2004), Brandau, Monteiro e Braile (2005), Teixeira e Botelho (2011) quando estes destacam o risco e o prejuízo gerado quando o artigo não é encontrado e, consequentemente, também não é citado. 2663 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Foram pesquisadas 400 dissertações apresentadas no Mestrado em Enfermagem da UNIRIO e que fazem parte do acervo da Biblioteca Setorial de Enfermagem e Nutrição (BSEN). Todas as palavras-chave encontradas no resumo, ou quando não havia neste, na ficha catalográfica, foram coletadas em um total de 1.309. Após a coleta, cada palavra-chave foi comparada à consulta do DeCS para saber se correspondia a um descritor deste vocabulário. Posteriormente, foram geradas as análises estatísticas para verificar o objetivo deste estudo. 4 RESULTADOS FINAIS A distribuição das dissertações por décadas permitiu perceber o crescimento constante do programa de pós-graduação da área de enfermagem, e não apenas perceber pontuais picos apresentados nos anos de 1999 e 2009 (gráfico 1), que podem ter sido causados por fatores como apresentação acumulada de discentes que solicitaram prorrogação e/ou trancamento de matrícula. Tabela 1 - Dissertações por décadas Década 1980 1990 2000 2010 Fonte: elaboração das autoras. Quantidade 29 129 167 75 Gráfico 1 - Dissertações de Enfermagem Fonte: elaboração das autor s. Até o início da década de 2000 ainda foram encontradas dissertações sem palavrachave e a indexação mínima de três palavras constituía a maior parte das dissertações, mas na década atual, da qual só temos representação de seus quatro primeiros anos, o uso de quatro palavras-chave é a frequência dominante, com número significativo de cinco e até mais de cinco palavras-chave (GRÁFICO 2). 2664 �Gráfico 2 - Número de palavras-chave Gráfico 3: Proporção entre palavras-chave e descritores Fonte: elaboração das autor s. No gráfico 3, percebe-se que o uso de palavras-chave que correspondem aos descritores do DeCS aumentou progressivamente, e já nos anos iniciais desta década diminuiu de forma significativa a desproporção, o que nos leva a inferir que possivelmente irão se equiparar nos próximos anos, conforme indica o gráfico 4 sobre o uso isolado do DeCS. 2665 �Gráfico 4: Uso do DeCS Ainda assim, é importante destacar que a utilização do descritor “Enfermagem” parece ter parado seu crescimento, revelando uma indexação mais adequada e consistente aos assuntos abordados (GRÁFICO 5). Gráfico 5: Uso do descritor “Enfermagem” Fonte: elaboração das autors. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O DeCS é um vocabulário extenso e dinâmico e sua utilização deve ser recomendada junto aos autores do Programa de Pós-Graduação de Enfermagem com a apresentação deste estudo, pois estes só têm que escolher termos mais adequados para que seus trabalhos sejam mais facilmente encontrados, recebendo o reconhecimento devido de suas pesquisas. 2666 �6 REFERÊNCIAS BRANDAU, R.; MONTEIRO, R.; BRAILE, D. M. Importância do uso correto dos descritores nos artigos científicos. Rev Bras Cir Cardiovasc, São José do Rio Preto, v. 20, n. 1, Mar. 2005. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci arttext&pid=S010276382005000100004&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 21 dez. 2013. http://dx.doi.org/10.1590/S0102-76382005000100004. CASTRO, E. Terminologia, palavras-chave, descritores em saúde: qual a sua utilidade? Jornal Brasileiro de AIDS, São Paulo, v. 2, n. 1, p. 51-61, 2001. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo de uso de descritores nas dissertações de enfermagem (1984-2013) Creator An entity primarily responsible for making the resource Almeida, Regina Oliveira De Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetivo: investigar e analisar o uso do DeCS como palavras-chave nas dissertações produzidas no Programa de Pós-Graduação de Enfermagem da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO) – Mestrado. Métodos: foram pesquisadas 1.309 palavraschave de 400 dissertações que fazem parte do acervo da Biblioteca Setorial de Enfermagem e Nutrição (BSEN). Após a coleta, cada palavra-chave foi comparada à consulta do DeCS para saber se correspondia a um descritor deste vocabulário. Posteriormente, foram geradas as análises estatísticas para verificar o objetivo deste estudo. Resultados: o uso de palavraschave que correspondem aos descritores do DeCS aumentou progressivamente, e já nos anos iniciais desta década diminuiu de forma significativa a desproporção entre palavras-chave que não são descritores das que são. Conclusão: o DeCS é um vocabulário extenso e dinâmico e sua utilização deve ser intensificada junto aos autores do Programa de Pós Graduação de Enfermagem, pois estes só têm que escolher termos mais adequados para que seus trabalhos sejam mais facilmente encontrados, recebendo o reconhecimento devido de suas pesquisas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6585/SNBU2014_071.pdf 0c54020c94f5d469de81bc07b9e00520 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL DOS ÓRGÃOS COORDENADORES DE SISTEMAS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NAS IFES: CONTEXTO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Valéria Maria Soledade Almeida Luiz Maia RESUMO Este artigo é originário da pesquisa que teve como propósito analisar aspectos do contexto de gestão nas IFES brasileiras com ênfase nos sistemas de bibliotecas universitárias. A pesquisa buscou verificar o desenvolvimento institucional do órgão coordenador por meio de indicadores que possibilitem investigar a estrutura organizacional e o seu desenvolvimento em atividades gerenciais estratégicas. A metodologia utilizada neste artigo foi a descritiva, com o objetivo de apresentar um diagnóstico estratégico do ambiente organizacional, a fim de identificar, nos seus ambientes internos e externos, as forças e debilidades recorrentes. A coleta de dados foi realizada mediante a aplicação de um questionário, concebido com quatro categorias de análise: estrutura organizacional, atuação política, atuação pedagógica e planejamento estratégico. Após as análises dos indicadores propostos neste estudo, concluiuse que os órgãos coordenadores e suas bibliotecas universitárias, apesar de terem alcançado um modelo de estrutura organizacional por competência técnica, ainda devem trabalhar politicamente em favor de uma estrutura organizacional adequada. PALAVRAS-CHAVE: Órgãos coordenadores. Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Brasil. Gestão de sistemas de bibliotecas universitárias federais. Estrutura organizacional. ABSTRACT This article originates from a research that aimed to analyze aspects of management context in the Brazilian IFES with emphasis on academic libraries systems. The research aimed to verify the institutional development of the coordinating body through indicators to investigate the organizational structure and its development in strategic management activities. The methodological analysis of this article was descriptive, once it presents a strategic diagnosis of the organizational environment in order to identify the internal and external environment, as well as the recurring strengths and weaknesses. Data collection was conducted through a questionnaire, designed in four categories of analysis: organizational structure, political practice, strategic planning and pedagogical practice. After the analyses of the indicators proposed in this study, we concluded that the coordinating bodies and their university libraries, despite having achieved a model of organizational structure through technical competence, they should still work politically for an appropriate organizational structure. KEYWORDS: Coordinating bodies. Federal Institutions of Higher Education (IFES). Brazil. Systems management of federal university libraries. Organizational structure. 963 �1 INTRODUÇÃO A sobrevivência e, mais ainda, o desenvolvimento de uma organização, dependem, em muito, da capacidade de se analisar mudanças e atuação no ambiente em que esta organização está inserida. Uma análise que deve ser realizada de modo integrado, sistêmico, estratégico e constante, fazendo a interlocução entre todos os componentes envolvidos, visando identificar necessidades e compreender as interdependências para definir, ou redefinir, sua função social. A relação de interdependência entre sujeitos e ambiente também deve ser considerada para se analisar o desenvolvimento institucional das organizações e sua atuação gerencial no âmbito de suas estruturas, processos e resultados. Conhecer o ambiente fazendo a interlocução entre as esferas macro e micro é fundamental para identificar novas necessidades, desenvolver novos mecanismos e promover mudanças. E, ainda, aumentar sua capacidade de atuação, seu fortalecimento, garantir sua sobrevivência e um melhor desempenho de acordo com sua finalidade e o contexto onde está inserida. É por este motivo que o planejamento estratégico, ao longo dos últimos anos, tornouse uma ferramenta administrativa cada vez mais usada, justamente por se tratar de uma técnica que vai além de simplesmente estabelecer um plano de ação. Segundo Mintzberg (1995), trata-se de um processo que apresenta benefícios específicos em contextos específicos. Sua metodologia permite a ampliação do conhecimento acerca da organização e é baseada em um processo contínuo de análise dividido em etapas. Estas permitem à organização: definir sua direção e função por meio do estabelecimento da sua missão e da sua visão; definir os valores que orientem o comportamento organizacional; analisar o ambiente contextual interno e externo, verificando suas inter-relações a fim de se obter um diagnóstico estratégico; estabelecer metas e ações estratégicas; monitorar, avaliar e reavaliar resultados frente à complexidade das mudanças sociais e tecnológicas. Segundo dados do Instituto de Pesquisa Econômica e Aplicada (IPEA), um dos grandes desafios da prática do planejamento estratégico no setor público, mormente nas universidades federais, é a descontinuidade das ações de uma gestão para a outra, implicando no comprometimento de recursos e investimentos. A falta de continuidade do processo, resultante da sua não-institucionalização pela organização, pode ocasionar a perda de conhecimento, a replicação futura de erros, a não-consolidação de ações e de obtenção dos resultados esperados (BRASIL, 2005). Neste contexto específico, as Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) no Brasil estão, também, sujeitas às questões de políticas públicas, motivo pelo qual foram, 964 �durante muitos anos, sucateadas e ameaçadas. E hoje, como consequência, as IFES estão passando por um período de transformação, impulsionado pelo Programa de Apoio aos Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI), bem como também pelos avanços tecnológicos decorrentes das significativas mudanças sociais, econômicas e políticas. Estas mudanças vêm acontecendo com uma frequência jamais experimentada anteriormente e alteram constantemente o cenário, provocando turbulências e incertezas e, dependendo da linha de atuação, até a necessidade de reestruturação gerencial de seus setores, produtos e serviços. As bibliotecas universitárias (BUs) e seus órgãos coordenadores (OCs), não diferentemente das instituições nas quais estão inseridas, devem considerar esta realidade e necessitam: analisar seu contexto continuamente; verificar sua atuação e função; fazer as relações de interdependência entre sujeitos e ambiente; identificar demandas; superar os obstáculos; aperfeiçoar serviços e métodos; promover mecanismos de adaptação e de mudança para ajustá-las às demandas da instituição e da sociedade; e acompanhar as transformações sociais e tecnológicas que criam novas necessidades, provocam inovações e novas demandas. Segundo Gurgel (2010), o planejamento desses centros disseminadores de informação deve ser pensado de forma estratégica, vislumbrando os objetivos didático-pedagógicos dos vários cursos, o perfil dos seus usuários, a gestão dos recursos humanos, os custos para desenvolvimento e a permanente avaliação de coleções e serviços adequados. Tudo isto levando em consideração as forças políticas, demográficas, sociais e econômicas do macro ambiente que ensejam impactos nos elementos que compõem sua estrutura organizacional, ou seja, os gestores de bibliotecas universitárias devem vê-las como unidades pertencentes à universidade, e a universidade, como instituição social, está sujeita às transformações sociais, políticas e econômicas. O artigo foi elaborado a partir de uma pesquisa (ALMEIDA, 2013) realizada entre 2 de agosto e 25 de setembro de 2012, a qual foi baseada em estudo proposto por Gurgel (2010). A pesquisa teve como propósito explorar, reunir e obter informações estratégicas da estrutura organizacional dos OCs, mais especificamente sobre a atuação deste em atividades gerenciais, sua situação hierárquica e integração com o ambiente, a fim de verificar o desenvolvimento institucional dos mesmos nas IFES ligadas à Associação Nacional dos Docentes (ANDIFES). E ainda: obter parâmetros, em suas atividades gerenciais, que possibilitem uma visão estratégica nacional sobre a gestão dos sistemas de bibliotecas 965 �universitárias no contexto das IFES a fim de ampliar o conhecimento e aumentar a capacidade de avaliação e análise ambiental dos gestores. É importante ressaltar que, por existir uma grande interdependência institucional entre vários aspectos relativos à estrutura organizacional no desempenho das atividades, foi necessário adotar parâmetros. Estes foram adaptados do modelo de avaliação para bibliotecas universitárias, aprovado em um seminário realizado em 2009 na Universidade Federal da Bahia (UFBA) (LUBISCO, 2009) e do manual que orienta o arranjo institucional no âmbito executivo da administração pública federal, oriundo do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) (BRASIL, 2008). Foi ainda importante classificar as atividades gerenciais e, para tanto, considerou-se os contextos de análises nas seguintes dimensões: Atividade Gerencial Nível Técnico da Biblioteconomia (AGNTB); Atividade Gerencial Nível Técnico da Administração (AGNTA); Atividade Gerencial Nível das Estruturas de Poder (AGNEP); Atividade Gerencial Nível Acadêmico Pedagógico (AGNAP). Este trabalho pretende apresentar o diagnóstico estratégico produzido pela pesquisa que investigou o ambiente organizacional. Assim, apresentam-se os elementos positivos e negativos do contexto interno e externo analisado segundo os modelos adotados e do ponto de vista da estrutura organizacional e das categorias de análises propostas. Pretende-se, com isto, ampliar os conhecimentos dos gestores, fortalecer a capacidade de análise, inovação e tomada de decisão e, quiçá, melhorar o desempenho dos mesmos. Bem como melhorar o planejamento e o estabelecimento de metas estratégicas e ações gerenciais que orientam a organização e a gestão das BUs. 2 CONSIDERAÇÕES PRELIMINARES Considerando: o impacto das reformas universitárias descrito na literatura e promovido por políticas públicas; o movimento de reestruturação e centralização das BUs iniciado em 1968; as problemáticas apresentadas por Miranda (1978); o impacto do Programa Nacional de Bibliotecas Universitárias (PNBU) na gestão das BUs em 1986; a reforma universitária de 2007 co seus impactos; e que este é um tema ainda pouco explorado dentro dos contextos propostos para esta pesquisa. E, ainda: que os OCs têm, como atribuição, promover institucionalmente os investimentos necessários para garantir uma estrutura adequada de funcionamento para as bibliotecas, torna-se importante: a) investigar a atuação dos OCs enquanto instância máxima representativa e de negociação das BUs; b) investigar as atuais estruturais e o desenvolvimento dos OCs em suas atividades gerenciais estratégicas no 966 �seu ambiente de gestão; c) ampliar o conhecimento e a capacidade de análise dos demais gestores de OCs em seus ambientes organizacionais. Os dados obtidos possibilitarão que trabalhos futuros, que pretendam analisar dados entre épocas, possam comparar se as problemáticas apresentadas por Miranda (1978) no período pós-reforma universitária ainda persistem. Bem como verificar o alcance de algumas das diretrizes definidas no PNBU. Segundo Lubisco (2010), quando se fala de diferentes correntes das teorias da administração deve-se lembrar que elas não são excludentes entre si; cada qual, ao surgir, guarda algo da anterior, incorporando aspectos inovadores. De fato, elas formam praticamente uma cadeia de modelos de gestão que são aplicados, dificilmente em seu estado absoluto, mas tomando o que de mais adequado cada uma oferece para cada situação, ou, melhor dizendo, para cada organização. Lubisco (2010) considera que a Era da Informação, ao dar ênfase à globalização, produtividade, qualidade, competitividade e ao foco no cliente, deve considerar duas escolas da era anterior, a Neoclássica: a Teoria dos Sistemas e a Teoria da Contingência. Isto porque, ao compreender os princípios da Teoria dos Sistemas, e especialmente o que ela propugna sobre a interdependência entre as partes de um todo, o gestor obtém uma visão de conjunto da sua organização e da interação dinâmica que ela tem com ambiente, visão esta mais voltada para o funcionamento organizacional. E, ao compreender a Teoria da Contingência, ele levará em conta o macroambiente, ou seja, o seu entorno, cujas variáveis compreendem aspectos sociais, econômicos, tecnológicos, políticos, culturais, legais, ecológicos e demográficos, que condicionam as características organizacionais. Lubisco (2010) complementa que a visão e a compreensão dessas teorias levarão o gestor a entender que não há uma ‘receita’ única e melhor para administrar uma organização, uma vez que as características organizacionais só podem ser entendidas mediante a análise das características ambientais com as quais ela se defronta. Portanto, cada organização é sui generis e requer uma administração também original. Motivo que justifica a importância de se coletar dados para obter parâmetros sobre o atual desenvolvimento institucional dos OCs de sistemas de bibliotecas universitárias no ambiente de gestão das IFES visando realizar uma análise histórica. E também: verificar o desenvolvimento da estrutura organizacional dos OCs e de seus sistemas de bibliotecas; o desenvolvimento institucional dos OCs em seu contexto nas atividades gerenciais estratégicas; a existência institucional de ferramentas e instrumentos que interferem no desenvolvimento e desempenho institucional do OC com a sua comunidade 967 �e no alcance dos indicadores utilizados para os contextos analisados; e identificar, no ambiente de gestão, as forças e debilidades presentes nos contextos analisados. A Portaria Ministerial n° 287, de abril de 1986, criou o PNBU e define diretrizes e ações para as dimensões da biblioteca universitária nos níveis: Planejamento Organizacional, Planejamento Financeiro, Planejamento de Recursos Humanos e Físicos, Formação e Desenvolvimento de Coleções, Processamento Técnico dos Documentos, Automação, Usuários e Serviços de Informação, Atividades Cooperativas. Dentre os detalhamentos das diretrizes e ações para o nível Planejamento Organizacional, a portaria definiu estabelecer e/ou fortalecer uma estrutura de sistema de biblioteca e documentação em cada universidade, com as seguintes ações: a) Instituir, junto ao Ministério da Educação/SESu, um órgão central; b) Estimular a criação e/ou o fortalecimento do sistema de bibliotecas e a documentação de cada universidade. Dessa forma, as bibliotecas foram reorganizadas institucionalmente por competência técnica e tiveram a definição de um órgão central para as questões relacionadas às BUs, criando os sistemas de bibliotecas. Assim, os órgãos coordenadores (OCs) foram constituídos como instância máxima representativa e de negociação das BUs com a alta administração das universidades e devem compor a estrutura de poder do eixo gerencial nas IFES. Além disso, necessitam ser componentes do conjunto de titulares de cargo em comissão abaixo da administração superior, com a principal função de fazer a estratégia chegar à base e a base chegar à estratégia. As mudanças ocorridas nacionalmente nos últimos anos geraram, entre outros aspectos, instabilidades e incertezas nos ambientes de gestão em decorrência das novas dinâmicas, das rupturas com antigos paradigmas e até mesmo da necessidade de uma reestruturação administrativa. Mas as mudanças não alteraram a interdependência e a subordinação nas instituições. Por este motivo, pode-se afirmar que os problemas existentes nas BUs das IFES não são pontuais e, apesar da existência da diversidade contingencial e comportamental nas organizações, é possível identificar, por meio de indicadores e atividades recorrentes, as forças e debilidades comuns que colaboram, influenciam e interferem no desempenho e no alcance de resultados. Assim, as BUs carecem de uma atenção imediata que possibilite o estabelecimento de ações estratégicas necessárias para atender as necessidades advindas do ambiente após a reforma universitária. A suposição de universidades mais flexíveis, atualizadas e capazes de acompanhar as mudanças ambientais, na visão de Santos et al (2009), exige dos gestores universitários a capacidade de: reagir aos problemas e avaliar as consequências para a instituição (atitude 968 �reativa), bem como pesquisar as causas no sentido de agir para suprimi-las; antecipar uma ação para que problemas não se manifestem por inteiro (atitude proativa), e conduzir a mudança organizacional ligada à evolução simultânea da instituição e do seu ambiente. Esta visão se replica ao ambiente de gestão dos OCs, motivo pelo qual se torna necessário verificar como está o seu desenvolvimento enquanto instância máxima representativa e de negociação das Bus neste novo ambiente. Para tanto, é preciso considerar os indicadores definidos no modelo de avaliação, as diretrizes definidas no PNBU e também verificar se algumas das problemáticas apresentadas por Miranda (1978) - relativas à estrutura administrativa, ao processamento técnico, ao desenvolvimento de coleções, ao atendimento ao público e ao quadro de pessoal - ainda subsistem ou se estariam sanadas. Desta maneira, obter-se-ia um diagnóstico estratégico de suas estruturas e da sua atuação em suas atividades gerenciais estratégicas em seu ambiente de gestão. Ainda de acordo com Santos et al (2009), neste contexto, as universidades precisam possuir habilidade gerencial para estabelecer mudanças rápidas, flexibilidade estrutural, capacidade para ajustes mediante crises e aproveitamento das oportunidades que porventura surjam. Isto significa adotar uma gestão estratégica por resultados, a qual visa dotar a IFES da capacidade de antecipar novas mudanças e de se ajustar às estratégias vigentes com a devida velocidade e efetividade sempre que for necessário. Neste cenário de expansão e de mudanças profundas ocasionadas diretamente por uma nova reforma universitária, e indiretamente pelos desafios contemporâneos advindos das revoluções tecnológicas, econômicas, sociais e políticas, para que as BUs possam se adequar aos novos ambientes e fortalecer suas estratégias, precisam pesquisar e conhecer mais amplamente o atual contexto de gestão dos OCs e de seus sistemas de bibliotecas. Desta forma, os gestores estarão munidos de informações estratégicas para conduzir a mudança organizacional na instituição e em seu ambiente de forma simultânea. Assim sendo, para viabilizar a investigação de um campo bastante complexo e ainda pouco explorado dentro dos contextos propostos para esta pesquisa, e diante das incertezas no ambiente de gestão das BUs, foi necessário definir indicadores que serviram como norte para a pesquisa. Dados disponíveis nas páginas institucionais e nos planejamentos estratégicos disponibilizados nos sites de algumas BUs também foram analisados, por serem um instrumento de gestão que tem por função projetar o futuro, minimizar riscos, diminuir imprevistos e socializar propósitos. Destes, foram analisadas as atribuições dos OCs no ambiente organizacional em busca de mais indicadores para possibilitar a coleta dos dados necessários para analisar nacionalmente os contextos pretendidos nesta pesquisa. Vale 969 �ressaltar que, por se tratar de uma temática bastante ampla, este estudo não teve a pretensão de esgotar a problemática da gestão das bibliotecas universitárias nas IFES. A pesquisa em questão é originária da necessidade de se obter uma visão mais ampla sobre o atual contexto gerencial de outros OCs em outras instituições e também de se obter um diagnóstico estratégico com as atuais forças e debilidades para se produzir um documento de consulta sobre a gestão dos Sistemas de Bibliotecas em nível nacional. Documento este que pudesse nortear as atividades de planejamento estratégico, que orientasse sobre a elaboração de instrumentos normativos, que sanasse dúvidas recorrentes em processos de tomadas de decisão e oriundas de senso comum, para promover uma reestruturação no arranjo organizacional do Sistema de Bibliotecas da UFG. Isto justifica também porque foram levantados dados sobre a atuação e o desenvolvimento institucional dos OCs e de suas BUs nas suas atividades gerenciais estratégicas, nos níveis da Biblioteconomia e da área administrativa, os quais possibilitaram conhecer parcialmente os ambientes institucionais pesquisados. Nesta pesquisa, portanto, foram considerados o contexto acadêmico, a estrutura organizacional e a de poder nas BUs pertencentes às instituições federais associadas à ANDIFES. Os resultados possibilitaram identificar, parcialmente, em quais atividades gerenciais as BUs conseguem maior desempenho e têm mais dificuldade, considerando aspectos de sua estrutura organizacional e de sua atuação nas atividades gerenciais técnicas, administrativas, políticas e pedagógicas. Os dados coletados possibilitaram também identificar as forças e debilidades recorrentes, que favorecem ou dificultam a capacidade de gestão dos OCs e também das BUs. Destarte, acredita-se que, com os dados coletados e os resultados encontrados, foi ampliada a capacidade de análise das entidades representativas no âmbito nacional, pois os dados obtidos podem servir de parâmetro técnico e de base para estudos futuros. Estes visarão identificar e analisar elementos estratégicos para auxiliar na reflexão sobre o tema e no estabelecimento de um conjunto de ações estratégicas necessárias para criar condições de sanar pontos fracos e/ou promover os pontos fortes. E, ainda, lidará com as ameaças e as oportunidades, visando o fortalecimento da capacidade institucional das BUs e de seus OCs frente aos desafios advindos das mudanças em busca de um futuro promissor. Por fim, poderá subsidiar a formulação de hipóteses e estudos futuros e refletir sobre as temáticas presentes nas BUs no cenário atual das IFES. Para avaliar os dados do atual contexto em pontos fortes e fracos, foram adotados também os conceitos do modelo Lubisco (2009): nível 5 (cinco) - situação ideal; nível 4 970 �(quatro) - situação adequada; nível 3 (três) - situação precária; nível 2 (dois) - situação insuficiente; nível 1 (um) - situação crítica. 2 METODOLOGIA A pesquisa está classificada da seguinte forma: quanto aos meios, é bibliográfica e documental e, quanto aos fins, é descritiva, exploratória/Survey. Quanto aos fins, a pesquisa é descritiva, pois busca um diagnóstico estratégico do ambiente organizacional, a fim de se identificar, no ambiente interno e externo, as forças e debilidades recorrentes, fatores que favorecem ou dificultam o desempenho dos OCs e das BUs nas instituições ligadas à ANDIFES. A pesquisa descritiva observa, registra, analisa e correlaciona fato ou fenômeno. Os dados da pesquisa serão referendados através da pesquisa quantitativa, que considera que tudo pode ser quantificável, o que significa traduzir em números opiniões e informações para classificá-las e analisá-las. A pesquisa também apresenta uma análise exploratória para identificar o cenário de gestão dos OCs e de suas BUs nas IFES. 3 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS Este artigo se propõe apresentar um resultado parcial do que foi produzido pela pesquisa Almeida (2013) que investigou o desenvolvimento institucional dos OCs no atual ambiente de gestão das BUs, nas IFES ligadas à ANDIFES, por meio de suas atividades gerenciais estratégicas, nas seguintes dimensões: estrutura organizacional, estruturas de poder, contexto acadêmico e planejamento estratégico. Vale ressaltar novamente que, por se tratar de uma temática bastante ampla e de um cenário institucional complexo e diversificado, não houve a pretensão de se esgotar todas as variáveis possíveis neste estudo. O questionário aplicado nesta pesquisa foi estruturado mediante os quatro contextos de análises pré-determinados e foi desenvolvido em uma plataforma eletrônica, na qual cada contexto analisado ficou agrupado segundo os indicadores de análise e representado por critérios em questões específicas. Isto permitiu: a coleta nacional dos dados com a contribuição dos gestores; que os resultados obtidos pudessem ser apresentados por gráficos estatísticos; e que, futuramente, possam ser inter-relacionados e confrontados, utilizando-se os filtros para identificar e verificar a relação entre a presença de alguns indicadores em relação ao nível de atuação alcançado. As questões foram elaboradas usando as variáveis e os indicadores estratégicos coletados dos modelos adotados e conhecidos no ambiente de gestão. A opção ‘Outros’ foi 971 �incluída em algumas questões para possibilitar uma situação não descrita devido à diversidade existente, sendo que todas as respostas foram incluídas e apresentadas nos resultados. A população desta pesquisa no País é representada por 57 (cinquenta e sete) instituições. No entanto, os dados apresentados foram conseguidos por meio da colaboração de 55 (cinquenta e cinco) gestores dos sistemas de bibliotecas nas instituições ligadas à ANDIFES, os quais responderam completamente o questionário, representando um percentual de 96,49%. A TABELA 1 resume o resultado inicial alcançado em relação ao público respondente. TABELA 1 - Participação dos dirigentes de OCs das IFES pesquisadas Total de respondentes no país 57 Total de instituições de respondentes registrados 57 Total de questionários preenchidos completamente 55 Total de questionários preenchidos incompletos 2 Percentual dos questionários respondidos completamente em relação ao 96,49% total nacionalmente Fonte: Elaboração própria. Considerando que algumas das respostas estão oficialmente disponíveis nos sites das instituições, estas foram incluídas, a fim de se obter 100% (cem por cento) de resultados em algumas questões. Isto para que o trabalho pudesse cumprir, dentro do possível, o seu objetivo geral e os específicos inicialmente definidos. Assim sendo, algumas questões dos dois questionários das duas instituições que não responderam ficaram incompletas, as quais foram contabilizadas como ‘Sem resposta’. Considerando que a estrutura organizacional influencia no alcance dos objetivos previstos para se obter um esboço do cenário nacional, foram definidas oito questões a partir dos indicadores selecionados nos modelos e de dados disponíveis nos planejamentos analisados. Estas questões possibilitaram sistematizar as seguintes informações sobre o desenvolvimento institucional dos OCs no contexto da estrutura organizacional das IFES no Brasil: 972 �a) O quantitativo aproximado de IFES por região; b) A presença de bibliotecas em diferentes municípios ou geograficamente distantes; c) A dimensão dos sistemas de bibliotecas pelo quantitativo de bibliotecas universitárias que os compõem; d) A existência do modelo de gestão centralizado e a denominação mais utilizada nas instituições para nomear este órgão ou biblioteca; e) Como o órgão coordenador (OC ) é considerado na instituição: suplementar, complementar, administrativo ou outra definição; f) A situação hierárquica do OC na estrutura organizacional das IFES ; g) A existência de regimento interno atualizado e de uma estrutura organizacional definida e adequada à sua função de OC na instituição; h) O desenvolvimento do OC nas atividades gerenciais nos níveis administrativos e técnicos que são assumidas pela instância máxima coordenadora do sistema de bibliotecas. Em relação à distribuição geográfica das instituições federais ligadas à ANDIFES, segundo os dados da questão que identifica a qual região pertence a instituição, a região Sudeste é a que lidera o ranking. Já a região Centro-Oeste é a que possui menor quantidade de IFES (TABELA 2). TABELA 2 - Apresenta a quantidade de IFES participantes desta pesquisa por região do Brasil Sumário dos campos para 1.1 Identifique a região da qual faz parte a sua instituição de ensino. Resposta Quantitativo Percentual NORTE (A1) 9 15,79% NORDESTE (A2) 15 26,32% CENTRO-OESTE (A3) 5 8,77% SUDESTE (A4) 19 33,33% SUL (A5) 9 15,79% Sem resposta 0 0,00% Total 57 100% Fonte: Elaboração própria. 85 Grupo de indicadores do contexto 4.1 administrativo / 4.1.1 desenvolvimento institucional, item 1 do Modelo Lubisco(2009). 973 �Quanto à existência de bibliotecas em diferentes municípios, dentro da primeira categoria de análise, a maioria dos Sistemas de Bibliotecas possui bibliotecas em diferentes municípios (TABELA 3). TABELA 3 - Desenvolvimento nacional dos OCs - contexto da estrutura organizacional - existência de BUs em diferentes municípios ou geograficamente distantes nas IFES Brasil Sumário dos campos para 1.2 Existem bibliotecas em diferentes municípios ou geograficamente distantes? Resposta Quantitativo Percentual Sim (Y) 54 94,74% Não (N) 3 5,26% Sem resposta 0 0,00% Fonte: Elaboração própria. Usando o recurso da filtragem que o sistema possibilita, foi possível identificar que somente duas instituições sinalizaram que não possuem bibliotecas em diferentes regiões, sendo uma na região Centro-Oeste e duas na Sudeste. Para verificar o tamanho aproximado dos OCs e dos seus sistemas de bibliotecas no cenário nacional, foi necessário reunir o quantitativo de bibliotecas existentes em um quadro de unidades de medidas, o que possibilitou sua classificação pela dimensão86. A questão visava verificar a dimensão do sistema de bibliotecas, ou seja, medir o quantitativo aproximado de bibliotecas universitárias. Os dados coletados mostram que 35% (trinta e cinco por cento) do total do cenário nacional ainda é de pequeno porte, ou seja, possuem menos de 5 (cinco) unidades de bibliotecas vinculadas ao OC. Somando as duas dimensões, obteve-se que a maior parte das bibliotecas pesquisadas se encontra entre o médio e o grande porte (56%). Somente 9% (nove por cento) são de macroporte (TABELA 4). 86 Este trabalho considerará a quantidade de bibliotecas existentes na seguinte classificação: 1-5 unidades (micro ou pequeno porte); 6-10 (médio porte); 11-24 (grande porte); 25 ou mais (macroporte). Fonte: Definição própria. 974 �TABELA 4 - Desenvolvimento institucional dos OCs - contexto da estrutura organizacional - dimensão pelo quantitativo aproximado de bibliotecas que o compõem nas IFES - Brasil Sumário dos campos para 1.3 Qual o quantitativo de bibliotecas universitárias existentes na instituição? Resposta Quantitativo Percentual nacional 1-5 unidades (A1) 20 35,09% 6 - 10 unidades (A3) 16 28,07% 11 - 24 unidades (A4) 16 28,07% 25 - ou mais unidades (A5) 5 8,77% Sem resposta 0 0,00% Fonte: Elaboração própria. O recurso de filtro disponível no sistema de coleta adotado possibilitou que os dados obtidos fossem relacionados por região e, assim, é possível apresentar o tamanho dos sistemas de bibliotecas por região. Dos dados obtidos nas cinco instituições da região Centro-Oeste, verifica-se a presença de duas de microporte, duas de médio porte, uma de grande porte e ausência de macroporte, ou seja, com mais de 25 unidades (TABELA 5). TABELA 5 - Desenvolvimento institucional dos OCs - contexto da estrutura organizacional - dimensão pelo quantitativo aproximado de bibliotecas que o compõem nas IFES - Brasil - Região Centro-Oeste Sumário dos campos para 1.3 Qual o quantitativo de bibliotecas universitárias existentes na instituição? Resposta Quantitativo Percentual regional 1-5 unidades (A1) 2 40,00% 6 - 10 unidades (A3) 2 40,00% 11 - 24 unidades (A4) 1 20,00% 25 - ou mais unidades (A5) 0 0,00% Sem resposta 0 0,00% Fonte: Elaboração própria. Na região Nordeste verificou-se a presença de seis instituições de microporte, três de médio e sete de grande porte (TABELA 6). 975 �TABELA 6 - Desenvolvimento institucional dos OCs - contexto da estrutura organizacional - dimensão pelo quantitativo aproximado de bibliotecas que o compõem nas IFES - Brasil - Região Nordeste Sumário dos campos para 1.3 Qual o quantitativo de bibliotecas universitárias existentes na instituição? Resposta Quantitativo Percentual regional 1-5 unidades (A1) 6 37,50% 6 - 10 unidades (A3) 3 18,75% 11 - 24 unidades (A4) 7 43,75% 25 - ou mais unidades (A5) 0 0,00% Sem resposta 0 0,00% Fonte: Elaboração própria. Em nove instituições da região Norte, verificou-se que a maioria dos respondentes se classificou como microporte, dois de médio porte, um de grande porte e a presença de um sistema considerado de macroporte para esta pesquisa, ou seja, com mais de 25 unidades. (TABELA 7). TABELA 7 - Desenvolvimento institucional dos OCs - contexto da estrutura organizacional - dimensão pelo quantitativo aproximado de bibliotecas que o compõem nas IFES - Brasil - Região Norte Sumário dos campos para 1.3 Qual o quantitativo de bibliotecas universitárias existentes na instituição? Resposta Quantitativo Percentual 1-5 unidades (A1) 5 55,56% 6 - 10 unidades (A3) 2 22,22% 11 - 24 unidades (A4) 1 11,11% 25 - ou mais unidades (A5) 1 11,11% Sem resposta 0 0,00% Fonte: Elaboração própria. 976 �Dos dados obtidos nas 19 instituições da região Sudeste, verifica-se que a maioria é da dimensão microporte. É a região que apresenta a maior quantidade de OCs considerados de macroporte: existem três nesta classificação (TABELA 8). TABELA 8 - Desenvolvimento institucional dos OCs - contexto da estrutura organizacional - dimensão pelo quantitativo aproximado de bibliotecas que o compõem nas IFES - do Brasil - Região Sudeste Sumário dos campos para 1.3 Qual o quantitativo de bibliotecas universitárias existentes na instituição? Resposta Quantitativo Percentual regional 8 42,11% 1-5 unidades (A1) 5 26,32% 6 - 10 unidades (A2) 3 15,79% 11 - 24 unidades (A3) 3 15,79% 25 - ou mais unidades (A4) 0 0,00% Sem resposta Fonte: Elaboração própria. Segundo os dados obtidos das nove instituições da Região Sul, não existem mais sistemas na categoria microporte naquela região. A maioria dos OCS está na categoria médio (4) e grande porte (4). Há também a presença de um sistema considerado de macroporte, ou seja, com mais de 25 unidades para esta pesquisa (TABELA 9). TABELA 9 - Desenvolvimento institucional dos OCs - contexto da estrutura organizacional - dimensão pelo quantitativo aproximado de bibliotecas que o compõem nas IFES do Brasil - Região Sul Sumário dos campos para 1.3 Qual o quantitativo de bibliotecas universitárias existentes na instituição? Resposta Quantitativo Percentual regional 0 0,00% 1-5 unidades (A1) 4 44,44% 6 - 10 unidades (A3) 4 44,44% 11 - 24 unidades (A4) 1 11,11% 25 - ou mais unidades (A5) 0 0,00% Sem resposta Fonte: Elaboração própria. Quanto à denominação mais frequente utilizada para nomear o OC nas IFES do Brasil, pode-se verificar, no cenário nacional, que a maioria dos sistemas é denominada e coordenada 977 �por uma Biblioteca Central, Biblioteca Coordenadora e/ou Biblioteca Universitária. Foram identificadas também outras denominações e modelos, os quais podem ser objeto de pesquisas futuras. A partir dos dados coletados do cenário nacional, na questão que verifica como os OCs são considerados nas instituições (órgão suplementar, complementar ou administrativo), pode-se concluir que a maioria está definida como suplementar. Porém, 15,79% apontaram que a definição institucional é órgão administrativo e, na questão aberta foram encontradas duas novas modalidades de órgãos estruturantes e executivos - dados que merecem uma análise aprofundada posterior para verificar se existe uma tendência para a definição como órgão administrativo. Para obter dados precisos sobre o vínculo hierárquico na estrutura organizacional das IFES, e possibilitar uma posterior comparação dos dados com outros ambientes de gestão, foram necessárias algumas adaptações nos critérios do modelo de avaliação adotado. Do grupo que verificou o vínculo hierárquico do OC ou BC na estrutura organizacional das IFES, pode-se concluir que a maioria das instituições analisadas nesta pesquisa (70,18%) está diretamente vinculada à Reitoria ou à Vice-Reitoria, conforme seus respectivos organogramas. A segunda maioria (26,32%) está vinculada a uma Pró-Reitoria. Com este dado se pode afirmar que as instituições se encontram na situação ideal e adequada, segundo os modelos adotados. O que indica um ponto forte no ambiente de gestão em nível nacional. Para verificar a estrutura organizacional e a situação regimental que orienta a gestão do OC na instituição, foi preciso fazer uma adaptação no modelo, pois, da forma original, ele se limitaria à análise do ambiente, por apresentar uma mesma situação em até três níveis de avaliação (5, 4 e 3) no modelo original. Nota-se que a maioria das IFES tem problemas com a estrutura formal dos órgãos no eixo das lideranças. Eixo que orienta a estrutura em unidades administrativas na cadeia hierárquica de comando da organização, as quais devem ser descritas e previstas nos regimentos. Este dado sinaliza uma situação precária presente no cenário nacional e pode ser considerado um ponto fraco. Somente 32% das IFES indicaram situação ideal, mesmo se considerando os três relatos de instituições que afirmaram que estão trabalhando no regimento por não terem ainda conseguido uma estrutura organizacional adequada e suficiente para fazer a gestão do sistema de bibliotecas. No cenário da estrutura organizacional, pode-se pontuar que a existência de bibliotecas em diferentes regiões e as dimensões (médio e grande portes) dos sistemas de bibliotecas 978 �universitárias pesquisados é uma realidade. Isto implica uma maior complexidade administrativa, o que exige mais avaliação, monitoramento e controle dos processos e procedimentos internos e externos de gestão. Pode-se verificar, neste cenário nacional, que a maioria dos sistemas utiliza o modelo centralizado de gestão, e que o OC, na maioria, é denominado e coordenado por uma Biblioteca Central / Biblioteca Coordenadora e/ou Biblioteca Universitária - denominações que predominam entre as IFES pesquisadas. Foi ainda possível verificar o surgimento de outras denominações e estruturas de modelos organizacionais menos conhecidos, como: Diretoria de Gestão da Informação, Superintendência do Sistema de Bibliotecas, Superintendência de Documentação, Departamento de Bibliotecas, Coordenadoria de Informação e Documentação (CID), Núcleo de Bibliotecas, Divisão de Biblioteca, Sistema de Bibliotecas e Informação, Centro de Difusão do Conhecimento e Coordenação de Bibliotecas. A maioria dos OCs é considerada como órgão suplementar e todos estão vinculados a uma Reitoria ou Pró-Reitoria, situação ideal e adequada respectivamente, segundo a adaptação feita para este estudo do Modelo Lubisco (2009). Desta forma, o objetivo específico relacionado à estrutura organizacional das bibliotecas universitárias neste contexto foi atingido. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estudo permitiu sistematizar os dados e obter parcialmente o estado da arte sobre a gestão dos OCs e de seus sistemas bibliotecas universitárias. Espera-se que o diagnóstico estratégico produzido tenha informações relevantes e necessárias para subsidiar e nortear demais gestores nos processos de análise e tomada de decisão. Que a pesquisa possa subsidiar dados para uma gestão estratégica das BUs, com metas, ações, métodos de implementação, monitoramento e avaliação sistemática em busca de melhorias contínuas na promoção e prestação de um serviço público de excelência. E que os dados apresentados permitam uma visão nacional dos sistemas de bibliotecas no contexto das estruturas organizacionais. Pois a presença de bibliotecas em diferentes municípios e dimensões (médio, grande e macro portes) diversas impõe maior profissionalização administrativa, pois exige sistemática padronização, monitoramente, controle nos processos e procedimentos internos e externos de gestão. Os OCs, enquanto instância máxima representativa e de negociação, devem atuar em todas as dimensões do universo inserido em busca: de uma estrutura organizacional adequada; da garantia de investimentos específicos em longo prazo; da melhoria da infraestrutura 979 �espacial, de recursos humanos e suporte tecnológico para as bibliotecas. E, para tanto, devem analisar, conhecer e eleger pontos cruciais presentes nos ambientes para direcionar, com mais eficiência, as ações. Também são ações possíveis a atuação direta nas instâncias governamentais por meio de classes representativas e a criação de um fórum específico para as bibliotecas das IFES ligadas à ANDIFES para tratar dos problemas existentes e reincidentes, bem como para aproveitar e potencializar as oportunidades e ações para as diferentes instituições e regiões. Espera-se que a análise do desenvolvimento institucional do OC na gestão das bibliotecas universitárias, nas dimensões aqui apresentadas, no contexto da estrutura organizacional, possa servir de referência para elencar novos indicadores de avaliação para estes órgãos dentro da IFES, além das que se propôs neste trabalho. E ainda, levando-se em conta as mudanças sociais ocorridas, principalmente em decorrência da revolução tecnológica, e as necessidades verificadas por meio dos dados obtidos nos contextos analisados e problemas estruturais presentes, espera-se que o diagnóstico possa ser usado com a perspectiva de se conseguir que haja uma atualização do PNBU, instituído em 1986. Ou que se tenham diretrizes estratégicas que possam subsidiar as negociações dos OCs no âmbito de suas estruturas nas IFES. Entre as contribuições teóricas e práticas da pesquisa, destaca-se a possibilidade de levantar e reunir dados que possam colaborar com a melhoria da atuação dos OCs em suas atividades de gestão em nível institucional; servir de parâmetro nas atividades de planejamento, de definição da estrutura organizacional e na elaboração dos regimentos; identificar as forças e debilidades recorrentes, que favorecem ou dificultam a capacidade de gestão dos OCs e das BUs; produzir conhecimento acerca do atual cenário nos aspectos já destacados, visando possibilitar que a capacidade de análise dos gestores no âmbito institucional seja ampliada, auxiliando nos processos gerenciais e no estabelecimento de ações e metas. E, por fim, que a metodologia de análise dos dados da pesquisa possa ser usada e ou adaptada e servir de base para que outros contextos públicos ou particulares, em que as bibliotecas universitárias estejam inseridas, possam ser analisados. REFERÊNCIAS ALMEIDA. Valéria Maria Soledade; Os Órgãos Coordenadores E A Gestão De Sistemas De Bibliotecas Universitárias Das Instituições Federais De Ensino Superior. Mestrado Profissional da Faculdade de Estudos Administrativos de Minas Gerais - FEAD, 2013. 980 �BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Ensino Superior. Plano Nacional de Bibliotecas Universitárias: atos de criação. Brasília: MEC, 1986. BRASIL. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira - INEP. Práticas inovadoras de gestão nas áreas administrativas de planejamento das Instituições Federais de Ensino Superior. Brasília: MEC, 2005. BRASIL. Ministério da Educação. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Manual de orientação Para arranjo institucional de órgãos e entidades do Poder Executivo Federal. Brasília, 2008. Disponível em: http://www.planejamento.gov.br/secretarias/upload/Arquivos/seges/090204_manual_arranjo_ institucional.pdf . Acesso em: 2 fev. 2014. GURGEL, Nadsa Maria Cid. Biblioteca universitária e ensino superior: em busca de um alinhamento estratégico. 2010. 105 f. Dissertação (Mestrado em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior) - Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-Graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior. Fortaleza-CE, 2010. Disponível em: http://www.repositorio.ufc.br:8080/ri/bitstream/123456789/30/1/2010_dis_nmcgurgel.pdf LUBISCO, Nídia Maria Lienert; VIEIRA, Sônia Chagas (Org). Biblioteca universitária brasileira: instrumento para seu planejamento e gestão, visando a avaliação do seu desempenho: documento final consolidado a partir das contribuições dos grupos de trabalho do Seminário Avaliação da Biblioteca Universitária Brasileira. Salvador: EDUFBA, 2009. Disponível em: https://repositorio.ufba.br/ri/bitstream/ufba/588/3/Biblioteca%20universitaria%20brasileira.pd f . Acesso em: 4 fev. 2011. LUBISCO, Nídia Maria Lienert. Estabelecimento de normas e padrões para bibliotecas universitárias objetivando a integração. In: Encontro de Bibliotecas Universitárias da Região Centro Oeste, EBUCO, 1., 2010, Goiânia. Anais eletrônicos... Goiânia: UFG, 2010. Disponível em: http://ebuco.bc.ufg.br/uploads/220/original_Artigo_Nidia.pdf . Acesso em: 4 fev. 2011. MIRANDA, Antonio. Biblioteca universitária no Brasil: reflexões sobre a problemática. Brasília: CAPES/DAU/MEC, 1978. Trabalho apresentado no I Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, realizado em Niterói, de 23 a 29 jul. 1978. Disponível em: http://www.antoniomiranda.com.br/ciencia_informacao/BIBLIOTECA_UNIVERSITARIA_. pdf . Acesso em: 23 set. 2013. MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. São Paulo: Atlas, 1995. 981 �SANTOS, Jane Lúcia Silva et al. Modelo de planejamento estratégico em uma universidade pública brasileira: desenvolvimento e implementação na Universidade Federal de Alagoas. In: COLÓQUIO INTERNACIONAL SOBRE GESTÃO UNIVERSITÁRIA NA AMÉRICA DO SUL, 9., 2009, Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 2009. 982 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desenvolvimento institucional dos órgãos coordenadores de bibliotecas universitárias nas IFES: contexto da estrutura organizacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Almeida, Valéria Maria Soledade, Maia, Luiz Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo é originário da pesquisa que teve como propósito analisar aspectos do contexto de gestão nas IFES brasileiras com ênfase nos sistemas de bibliotecas universitárias. A pesquisa buscou verificar o desenvolvimento institucional do órgão coordenador por meio de indicadores que possibilitem investigar a estrutura organizacional e o seu desenvolvimento em atividades gerenciais estratégicas. A metodologia utilizada neste artigo foi a descritiva, com o objetivo de apresentar um diagnóstico estratégico do ambiente organizacional, a fim de identificar, nos seus ambientes internos e externos, as forças e debilidades recorrentes. A coleta de dados foi realizada mediante a aplicação de um questionário, concebido com quatro categorias de análise: estrutura organizacional, atuação política, atuação pedagógica e planejamento estratégico. Após as análises dos indicadores propostos neste estudo, concluiuse que os órgãos coordenadores e suas bibliotecas universitárias, apesar de terem alcançado um modelo de estrutura organizacional por competência técnica, ainda devem trabalhar politicamente em favor de uma estrutura organizacional adequada. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6814/SNBU2014_300.pdf 59772c8d4aa2c441ce6bf83a43523f1d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 TEMPLATE DE NORMALIZAÇÃO EM LATEX: RELATO DE EXPERIÊNCIA DA UFJF Lívia Ferreira Coutinho Alonso Larissa Carvalho Pinheiro José Barbosa Gomes RESUMO O trabalho apresenta um relato de experiência que ocorreu na Universidade Federal de Juiz de Fora, no qual foi desenvolvido um projeto que busca contribuir com o aluno na normalização de seus trabalhos acadêmicos, assim elaborou-se um template para trabalhos acadêmicos da UFJF em LaTeX. Este projeto tem como objetivo geral auxiliar os usuários na normalização de seus trabalhos acadêmicos. Os objetivos específicos são: incentivar e difundir a normalização de acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT); atender usuários que utilizam o editor de texto LaTeX. No desenvolver deste trabalho são apresentados alguns aspectos teóricos sobre: o serviço de referencia e a normalização bibliográfica; e apresentação e vantagens do LaTeX. Em seguida, é descrito o relato de experiência do projeto de construção do modelo de normalização de trabalho acadêmico em LaTeX da UFJF. Consideramos ao final de nosso projeto que a normalização bibliográfica é de grande valia nas universidades devido aos benefícios oferecidos pela uniformização e deve-se buscar atender toda a comunidade acadêmica, pensando nas especificidades de cada área nos editores de textos. Palavras-Chave: Normalização; LaTeX; Template. ABSTRACT The paper presents an experience report that took place at Universidade Federal de Juiz de Fora, in which a project was developed in order to seek a student contribution regarding the normalization of their academic work. To accomplish this task, we prepared a template for academic papers called UFJF in LaTeX. This project has the objective of assisting users in the normalization of their academic papers . The specific objectives are: encourage and disseminate the normalization according to Associação Brasileira de Normas Técnicas ( ABNT ) ; meet users using the LaTeX text editor. In order to develop this study, some theoretical aspects are presented about the service reference and bibliographic standardization; and presentation and advantages of LaTeX. This way, it describes the experience report of the construction project of the standardization of academic work in LaTeX UFJF model. We consider the end of our project that bibliographic standardization is of great value in universities because of the benefits offered by standardization and it should seek to serve the entire academic community , considering the specificities of each area in text editors . Keywords: Standardization; LaTeX; Template. 3781 �1 INTRODUÇÃO Neste trabalho é apresentado um relato de experiência que ocorreu na Universidade Federal de Juiz de Fora. O Centro de Difusão do Conhecimento (CDC) em parceria com o professor José Barbosa, do Departamento de Matemática do Instituto de Ciências Exatas, desenvolveu um template em LaTeX normalizado de acordo com as normas da ABNT para trabalhos de conclusão de curso, seja monografias, dissertações ou teses. Este projeto tem como objetivo geral auxiliar os usuários na normalização de seus trabalhos acadêmicos. Os objetivos específicos são: incentivar e difundir a normalização de acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT); atender usuários que utilizam o editor de texto LaTeX. Primeiramente, são apresentados alguns aspectos teóricos sobre: o serviço de referência e a normalização bibliográfica e apresentação e vantagens do LaTeX. A seguir, é descrito o relato de experiência do projeto de construção do modelo de normalização de trabalho acadêmico em LaTeX da UFJF. Por fim, são expressas algumas considerações finais. 2 SERVIÇO DE REFERÊNCIA: NORMALIZAÇÃO BIBLIOGRÁFICA O principal papel de uma biblioteca universitária é o de suprir as necessidades informacionais do ensino, da pesquisa e da extensão. Na busca por fornecer informações a essa trindade as bibliotecas universitárias desenvolvem o serviço de referência, no qual oferece informações mais específicas à necessidade do usuário, um atendimento personalizado. Para Grogan (2001, p.7), o serviço de referência “[...] consiste na assistência efetivamente prestada ao usuário, procurando fornecer acesso rápido e seguro à informação”. No serviço de referência uma das atividades realizadas é a orientação sobre a normalização bibliográfica. No Brasil, a responsável pela normalização técnica é a ABNT, mais especificamente o comitê ABNT/CB-14 - intitulado Informação e Documentação que regulamenta as normas sobre a normalização do trabalho acadêmico. De acordo com o comitê, seu âmbito de atuação é: “Normalização no campo da informação e documentação compreendendo as práticas relativas a bibliotecas, centro de documentação e informação, serviços de indexação, resumos, arquivos, ciência da informação e publicação” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2006a) A ABNT apresenta alguns benefícios quantitativos e qualitativos da normalização, abaixo estão listados os que são inerentes ao processo de normalização bibliográfica (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2006b): 3782 �Qualitativo: - A uniformização da produção - A possibilidade de registro do conhecimento Quantitativos: 39. Fornecimento de procedimentos 40. Aumento de produtividade 41. Melhoria da quali dade 42. Controle de processos Observa-se assim que o serviço de referência, no que tange a normalização, é a orientação do usuário na utilização das regras que padronizam suas produções, no caso da Universidade, os trabalhos científicos. Na comunidade científica é exigida a normalização para uma melhor apresentação dos conteúdos e identificação de suas fontes. 3 LaTeX O LaTeX é um sistema de preparação de textos impressos de alta qualidade tipográfica, especialmente para textos matemáticos. Ele foi desenvolvido por Leslie Lamport a partir do programa TeX (sistema de processamento de textos desenvolvido em 1977) criado por Donald Knuth. Algumas de suas vantagens são: escritas de fórmulas matemáticas complexas usando apenas comandos e obtendo uma apresentação visual agradável; ambos TeX e LaTeX são programas livres, permitindo que existam versões para praticamente todo o sistema operacional disponível; mudança da formatação do texto inteiro com apenas mudança de alguns comandos; facilidade na criação de estruturas complexas como bibliografia, notas de rodapé, sumário e citações. (SANTOS, 2012). Atualmente, é utilizado inclusive para produção de textos de livros com fórmulas matemáticas, devido à qualidade dos textos produzidos e à facilidade de manipulação de textos maiores como de livros, de dissertações ou teses. 4 RELATO DE EXPERIÊNCIA O CDC tem interesse em padronizar a normalização dos trabalhos acadêmicos da UFJF, de acordo com as normas da ABNT, para tanto oferece alguns serviços como: treinamento para grupos, normalmente oferecido no final de cada curso, próximo a disciplina de elaboração do trabalho de conclusão de curso ou sob demanda; orientações individuais aos alunos e ficha catalográfica automatizada disponível na página da biblioteca. Além disso, 3783 �disponibiliza um manual de normalização e a coleção ABNT on-line. Como complementação a estes serviços foi criado um modelo em LaTeX com a aplicação das normas de forma que facilite ainda mais sua utilização. Esse projeto iniciou-se com a demanda dos usuários do Mestrado em Modelagem Computacional de um modelo de normalização no LaTeX e foi identificado que era uma demanda de toda a área de exatas, que já trabalhava com o software e carecia de um modelo respaldado pela instituição. Assim, duas bibliotecárias do sistema de biblioteca se dispuseram a participar de um curso de LaTeX. O curso ajudou com algumas informações iniciais, como conceitos e utilização do modelo, mas a necessidade dos usuários da biblioteca ia mais além, eles queriam que desenvolvesse um modelo da UFJF. “Embora a utilização de estilos prontos de documento seja fácil, a criação de novos modelos leva muito tempo, sendo que nem sempre é possível encontrar modelos de documento que estejam em conformidade com o requerido por muitas instituições.” (FERNANDES, 2010, p.4). Para isso precisaríamos de uma pessoa que entendesse de programação em LaTeX, que criasse o modelo da UFJF e o atualizasse quando necessário. Buscamos na Universidade alguém que pudesse nos auxiliar e encontramos alguns professores que já trabalhavam com o modelo em LaTeX adaptado e desatualizado, aproveitado de outras instituições. Os docentes se dispuseram a corrigir o modelo que utilizavam, mas não tinham experiência como programador para desenvolver um novo e não poderiam se comprometer com futuras atualizações. Também interessado no desenvolvimento desse modelo o professor José Barbosa, em uma feliz coincidência, procurou o sistema de bibliotecas pedindo auxílio para a normalização do modelo em LaTeX que ele estava produzindo. O intuito da biblioteca e do professor era o mesmo de conceber o modelo. Assim, foi realizada uma parceira para sua elaboração, a biblioteca subsidiava com a padronização e a normalização de um modelo de trabalho acadêmico para a Universidade e o professor desenvolveria o modelo no LaTeX. A experiência de trabalhar em conjunto foi muito proveitosa, foram várias etapas realizadas no processo. Primeiramente foi criado um modelo para a instituição de acordo com a ABNT com algumas padronizações da UFJF para as opções que a ABNT permite, como por exemplo, optamos pela fonte Times New Roman. Posteriormente, reunimos com o professor José Barbosa e apresentamos o modelo: conforme ele desenvolvia no LaTeX fazíamos as correções para adequar à ABNT. 3784 �Ao final concluímos o projeto com um modelo de trabalho acadêmico da UFJF normalizado de acordo com as normas da ABNT em Latex, que será disponibilizado na página da biblioteca. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A normalização bibliográfica é de grande valia nas universidades devido aos benefícios oferecidos pela uniformização. Assim, terá uma facilidade na propagação dos trabalhos que irão ter uma padronização de qualidade. Buscando atender toda a comunidade acadêmica, não devemos pensar somente no editor Word, pois existem editores que fornecem recursos mais específicos para outras áreas e assim podemos atender melhor nossos usuários. Observa-se também a importância do trabalho em conjunto, sem uma parceria não seria possível a execução desse projeto. 6 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT/CB-14 - informação e documentação. 2006a Disponível em: <http://abnt.iso.org/livelink/livelink/fetch/14025021/cb14.pdf?nodeid=14091437&vernum=0 >. Acesso em: 20 abr. 2014 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Normalização. 2006b. Disponível em: <http://www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=931>. Acesso em: 20 abr. 2014 FERNANDES, R. O que é o Latex? Primeiros passos. [S.l.]: Pplware, 2010. Disponível em: <http://pplware.sapo.pt/tutoriais/o-que-e-o-latex.pdf.> Acesso em 25 abr. 2014 GROGAN, D. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos, 2001. SANTOS, Reginaldo J. Introdução ao LaTeX. 2012. Disponível em: <http://www.mat.ufmg.br/~regi/topicos/intlat.pdf.> Acesso em 24 abr. 2014 3785 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Template de Normalização em LATEX: relato de experiência da UFJF Creator An entity primarily responsible for making the resource Alonso, Lívia Ferreira Coutinho, Pinheiro, Larissa Carvalho, Gomes, José Barbosa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho apresenta um relato de experiência que ocorreu na Universidade Federal de Juiz de Fora, no qual foi desenvolvido um projeto que busca contribuir com o aluno na normalização de seus trabalhos acadêmicos, assim elaborou-se um template para trabalhos acadêmicos da UFJF em LaTeX. Este projeto tem como objetivo geral auxiliar os usuários na normalização de seus trabalhos acadêmicos. Os objetivos específicos são: incentivar e difundir a normalização de acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), atender usuários que utilizam o editor de texto LaTeX. No desenvolver deste trabalho são apresentados alguns aspectos teóricos sobre: o serviço de referencia e a normalização bibliográfica, e apresentação e vantagens do LaTeX. Em seguida, é descrito o relato de experiência do projeto de construção do modelo de normalização de trabalho acadêmico em LaTeX da UFJF. Consideramos ao final de nosso projeto que a normalização bibliográfica é de grande valia nas universidades devido aos benefícios oferecidos pela uniformização e deve-se buscar atender toda a comunidade acadêmica, pensando nas especificidades de cada área nos editores de textos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6618/SNBU2014_104.pdf 1fe83b88351bf7587289a6eab98110a7 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O PROCESSO DE AVALIAÇÃO EXTERNA DE CURSOS E A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA. Regycleia Botelho Cutrim Alves RESUMO O artigo aborda o atual Sistema de Avaliação do Ensino Superior Sinaes - SINAES, e o processo de avaliação externa de cursos de acordo com os instrumentos de avaliação do Instituto Nacional de Pesquisas Anísio Teixeira - INEP. O objetivo deste artigo é descrever os resultados alcançados na qualificação do acervo do curso de engenharia química através dos da avaliação externa de curso. A fundamentação teórica está alicerçada na evolução dos sistemas de avaliação usados no país, que busca retratar a avaliação como prática de qualificação do ensino superior através do normativo proposto pelo INEP. Os resultados apresentam conceito excelência com referência aos indicadores das bibliografias básica, complementar e periódicos. Conclusão apresenta a biblioteca como parte integrante do processo de avaliação culminando com a avaliação de sucesso aos agentes responsáveis pela qualificação do acervo do curso. Palavras-Chave: Avaliação de Cursos; Biblioteca universitária; Sistema Nacional de Avaliação de Ensino Superior. ABSTRACT The article discusses the current Evaluation of Higher Education System - SINAES, and external evaluation process of courses according to the assessment instruments used by Anísio Teixeira National Research Institute - INEP. The objective of this article is to describe the outcomes obteined by the collection qualitification process of the chemical engineering course through the external evaluation of the course. The theoretical framework is based on the evolution of the evaluation systems used in the country, which seeks to present evaluation as a qualification practice of higher education through the normative proposed by INEP. The results show excellent concept regarding to indicators of basic and complementary bibliographies and journals. Conclusion presents the library as part of the evaluation process culminating in a successful evaluation for those responsible for course’s collection qualification. Keywords: Courses Evaluation; University library; National Evaluation System of Higher Education. 1457 �1 INTRODUÇÃO A avaliação assume, há décadas, em diversos sistemas educacionais, o status de temática privilegiada na agenda da educação superior. O modelo iniciado no Brasil para educação superior sofreu alterações e ajustes, o que culminou com uma diversidade na organização acadêmica existente atualmente no país. A universidade brasileira enquanto instituição social, sempre garantiu a sua qualidade pela sua própria excelência, sustentada na autonomia que é uma forte tradição de autoregulação que enfrenta uma crise de legitimidade, pois o próprio corpus universitário dialoga no sentido de que os instrumentos apresentados ainda encontram-se ineficazes para atender a necessidade acadêmica brasileira que enfrenta a existência de diversas carências. A exatamente uma década, o Brasil sai de um longo período de recensão nas universidades especialmente as federais e também com um desafios de suprir as carência existentes na oferta de vagas do ensino público, tendo que ao mesmo tempo reorganizar sua infraestrutura, corpo docente, técnicos administrativos e ainda aumentar sua oferta de vagas. Todo o cenário que se apresentou a época anunciava que grandes desafios seriam enfrentados, e um dos maiores pontuo o próprio marco regulatório do ensino superior delineado pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB), que em 1996 estabeleceu os critérios para o ensino superior e determinou a avaliação como dever do Estado a todas as instituições públicas e privadas. Nesta evolução do ensino superior, sua expansão e a busca da qualidade com os sistemas de avaliação é oportuno lembrarmos que a UNESCO através da declaração Mundial sobre Educação Superior no século XXI: visão e ação resgatam a demanda e a grande diversificação na educação superior no século XX, exalta também a consciência de sua importância para o desenvolvimento sociocultural e econômico em direção à construção de um novo futuro, onde as gerações futuras devem estar preparadas para novas habilitações, conhecimentos ideais e conclama os países em desenvolvimento a ação. O Brasil a respeito da conclamação da Organização das Nações Unidas para a educação, a ciência e a cultura (UNESCO) e do fortalecimento da expansão do ensino superior na busca pela regulação, expansão e avaliação a partir da década de noventa com a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Superior (LDB), abre caminho para toda uma legislação específica e o aparelhamento do governo para atender as suas exigências. Esse esforço teve seu coroamento, em 2004, com a Lei que cria o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES). 1458 �A Justificativa e relevância esta na avaliação como etapa essencial do planejamento, que segundo Dias Sobrinho (1997) avaliar significa atribuir valor a alguma coisa, dar a valia e, por isso, não é uma ação neutra. Segundo Brasil (2004) a não neutralidade interessa na avaliação o compromisso com o questionamento, com a crítica, com a expressão do pensamento divergente e a explicitação no plano das teorias, da epistemologia e dos métodos de investigação. Nesse sentido, a avaliação é concebida como uma atividade complexa, um processo sistemático de identificação de mérito e valor que envolve diferentes momentos e diversos agentes. Notadamente e por serem vinculadas em estrutura e organização administrativa, as funções básicas da universidade também são as da biblioteca e constituem os principais componentes avaliativos do SINAES, pois se apresentam como agentes indispensáveis a oferta de novos cursos e consequentemente a própria existência da universidade. Agrega-se as funções da universidade a responsabilidade social, o desempenho dos alunos, a gestão da instituição, o corpo docente e as instalações. O art. 4° da Lei n° 10.861/2004 define que a avaliação dos cursos de graduação tem por objetivo “ [...] identificar as condições de ensino oferecidas aos estudantes, em especial as relativas ao perfil do corpo docente, às instalações físicas e à organização didático-pedagógica” (BRASIL, 2004). A biblioteca é avaliada como requisito de infraestrutura no aspecto relativo ao acervo e é a parti deste aspecto que se chama objetivo deste artigo que é descrever os resultados alcançados na qualificação do acervo do curso de engenharia química através dos da avaliação externa de curso realizado pelo INEP. 2 REVISÃO DE LITERATURA A primeira proposta para avaliação do ensino superior ocorre nas décadas de 80-90, envolta do crescente aumento das instituições de ensino superior e matrículas. Evidenciavamse a preocupação com o controle e a qualidades das Instituições de Ensino Superior (IES) e a prestação de contas à sociedade dos investimentos efetuados pelo setor público, surgindo o programa de Avaliação da Reforma Universitária (PARU), em 1983. (BRASIL, 2009). A segunda proposta de avaliação surge no MEC oriunda da Comissão de Alto Nível: Grupo Executivo para a Reforma da Educação Superior (GERES), esta possuía uma concepção regulatória, os resultados da avaliação das IES influenciariam na distribuição dos recursos públicos, sendo um contraponto a autonomia das IES elevando as dimensões individuais do processo, os alunos, cursos e instituição. 1459 �A terceira proposta surge em 1993 com o Programa de Avaliação Institucional das Universidades Brasileiras (PAIUB), possuía adesão voluntária das universidades. A autoavaliação institucional concebe-se como etapa inicial de um processo que envolve toda a instituição completando-se com a avaliação externa. O enfoque era o ensino de graduação, de pós-graduação e de extensão objetivando a qualidade acadêmica, tendo sua ênfase na graduação, na gestão universitária e na prestação de contas a sociedade do desempenho das universidades. Das instituições que aderiram ao PAIUB, nesta perspectiva de desenvolvimento qualitativo somente as de graduação alcançaram êxito. (POLIDORI; MARINHO-ARAUJO; BARREYRO, 2006). O processo de Avaliação no PAIUB atenderia a três exigências básicas, a saber: processo contínuo de desempenho acadêmico, atuar como processo de gestão universitária e a um processo sistemático de prestação de contas a sociedade. Sendo o aperfeiçoamento acadêmico a descoberta dos pontos positivos e negativos envolvendo o tripé universidade ensino, pesquisa e extensão; Como ferramenta de gestão a avaliação deve produzir resultados que contribua na superação das dificuldades e na implementação de soluções na busca do bem institucional e a prestação de contas a sociedade, pois esta é financiadora como também beneficiária e em contrapartida recebe a prestação de contas e participação. (VERSIEUX, 2004). Esta experiência legitima a cultura da avaliação universitária, pois embora voluntária obtivesse grande adesão pelas universidades brasileiras, sua implementação foi afetada pela interrupção do apoio do Ministério da Educação (MEC), o que se transformou em um processo avaliativo interno às instituições, perdendo forças principalmente com os novos marco legal do ensino, como o exame Nacional de Cursos (ENC), colocado em vigor pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) e que possuía outra concepção diferenciada do PAIUB de avaliação. A partir da Lei 9.131/1995, que cria o Conselho Nacional em Educação e a Lei 9.394/1996, Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, culminaram novos mecanismos de avaliação: Exame Nacional de Cursos (ENC), realizados pelos concluintes de cursos de graduação. O “Provão”, assim denominado o ENC pela União Nacional dos Estudantes (UNE) na tentativa de desqualifica-lo e o MEC utilizo-o positivamente, na prática, foi um regulador não tradicional, mercadológico, “uma mão invisível”, porque os resultados das provas aplicadas aos alunos foram utilizados, por deslocamento, como “notas” dos cursos e também como “notas” das IES, com grande cobertura da mídia (POLIDORI, 2000; BARREYRO, 2003). 1460 �O Exame Nacional teve como função a avaliação anual da IES e dos cursos, avaliando os conhecimentos e técnicas adquiridos pelos alunos na conclusão da graduação. Sua implantação ocorreu em 1996, até sua extinção em 2003, após severas críticas decorrentes da utilização dos resultados dos alunos para conceituar as IES e estes serem apresentados a sociedade em formato de ranking. O processo de avaliação educacional superior no Brasil percorre caminhos distintos o PAIUB como sistema mais participativo e democrático na sua aplicação e operacionalização, dá autonomia às universidades no processo de autoavaliação, o ENC com função de regulação, distanciava-se da construção participativa aproximando-se das implicações mercadológica ditada pelo resultado de qualidade. As evidencias de ambos os processos de avaliação estavam nas características de avaliação diferenciadas, pois seus resultados serviam um para os processos emancipatórios o outro era regulatório. Somou-se ainda a estes fatores inúmeros questionamentos sobre a sistematização e clareza da execução dos processos realizados pelo órgão responsável pela operacionalização dos instrumentos de avaliação na aplicação do ENC, desencadeando uma discussão nas instituições e na própria sociedade, fazendo surgir uma nova proposta de sistematização do processo de avaliação, o SINAES, em 2004. 2.1 O Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior e a Biblioteca universitária O SINAES criado pela lei n ° 10.861, de abril de 2004, o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES) segue as diretrizes definidas pela Comissão Nacional de Avaliação Superior (CONAES), com a incumbência da operacionalização do processo avaliativo por meio da Diretoria de Avaliação da Educação Superior (DAES) o Instituto de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Como objetivo, o SINAES visa assegurar o processo nacional de avaliação das IES, dos cursos de graduação e do desempenho acadêmico dos estudantes, visando à melhoria da qualidade do ensino. Esses resultados serão utilizados para subsidiar os procedimentos regulatórios e de supervisão que englobam a autorização, reconhecimento e renovação de reconhecimento dos cursos de graduação e ainda o credenciamento e recredenciamento das IES (BRASIL, 2004). Os princípios fundamentais são a responsabilidade social com a qualidade da educação superior; o reconhecimento da diversidade do sistema; respeito à identidade, à missão e à história das instituições; globalidade, isto é, compreensão de que a instituição deve ser avaliada a partir de um conjunto significativo de indicadores de qualidade, vistos em sua 1461 �relação orgânica e não de forma isolada; e a continuidade do processo avaliativo (BRASIL, 2004). O sistema de avaliação da educação superior está constituído por três componentes centrais, com o objetivo de conhecer/investigar o processo pedagógico, o educativo e as instituições. Para isso, a avaliação engloba a avaliação das instituições, dos cursos e do desempenho dos estudantes. Para complementar os componentes de avaliação das instituições e de cursos são realizadas a avaliação externa, coordenada pela Comissão Própria de Avaliação (CPA); e o Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes (ENADE), que é aplicado aos estudantes e subsidia a avaliação das instituições. A avaliação das instituições é realizada com a perspectiva de identificar o seu perfil e a qualidade da sua atuação, considerando suas atividades, cursos, programas, projetos e setores. A avaliação dos cursos de graduação tem o objetivo de verificar as condições de ensino oferecidas, o perfil do corpo docente e a organização didático-pedagógica. A avaliação do desempenho dos estudantes dos cursos de graduação, realizada por meio do Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes (ENADE), a avaliação é feita em relação aos conteúdos programáticos, suas habilidades e competências. Em análise aos cursos os objetivos são traduzidos pelos instrumentos de avaliação utilizados pelo INEP, no qual define 3 dimensões de avaliação que são a dimensão 1 Didático-pedagógica, dimensão 2 - Corpo docente e dimensão 3 - Infra estrutura, a estas dimensões são atribuídos indicadores específicos para as dimensões e ainda conceitos que variam de 1 a 5 de acordo com os critérios de analises realizados. Os indicadores avaliados com referência a biblioteca e seus acervos encontram-se na dimensão 3 de infraestrutura no qual os indicadores são bibliografia básica, complementar e periódicos especializados, e seus critérios de avaliação para atribuição dos conceitos estão assim definidos no instrumento de avaliação: Indicador a ser avaliado Conceitos Critérios para atribuição de conceitos 1 Quando o acervo referente aos títulos indicados na bibliografia básica (mínimo de 3 bibliografias) atende aos programas das disciplinas do curso, na proporção de um exemplar para mais de quinze (15) alunos para cada turma e/ou não está informatizado, atualizado e tombado junto ao patrimônio da IES. Quando o acervo referente aos títulos indicados na bibliografia básica (mínimo de 3 bibliografias) atende aos programas das disciplinas do curso, na proporção de um exemplar para até quinze (15) alunos e não está adequadamente informatizado, atualizado e tombado junto ao patrimônio da IES. 2 1462 �3 Quando o acervo referente aos títulos indicados na bibliografia básica (mínimo de 3 bibliografias) atende aos programas das disciplinas do curso, em quantidade suficiente, na proporção de um exemplar para até dez (10) alunos para cada turma, e está informatizado, atualizado e tombado junto ao patrimônio da IES 4 4 Quando o acervo referente aos títulos indicados na bibliografia básica (mínimo de 3 bibliografias) atende aos programas das disciplinas do curso, em quantidade suficiente, na proporção de um exemplar para até oito (8) alunos para cada turma, e está informatizado, atualizado e tombado junto ao patrimônio da IES. 5 Quando o acervo referente aos títulos indicados na bibliografia básica (mínimo de 3 bibliografias) atende aos programas das disciplinas do curso, em quantidade suficiente, na proporção de um exemplar para até seis (6) alunos para cada turma, e está informatizado, atualizado e tombado junto ao patrimônio da IES. Quadro 1 - Adaptação dos indicadores e conceitos de avaliação bibliografia básica. Fonte: Brasil. Ministério da Educação, (2010). Bibliografia Básica Para a bibliografia complementar os seguintes critérios para a atribuição e conceitos. Indicador a ser avaliado Conceitos Critérios para atribuição de conceitos Quando o acervo não atende às indicações bibliográficas complementares, referidas os programas das disciplinas.________ 2 Quando o acervo atende, insuficientemente, às indicações bibliográficas complementares, referidas os programas das disciplinas (mínimo de 5 bibliográficas), referidas nos programas das disciplinas._________________________________________ 3 Quando o acervo atende, suficientemente, às indicações Bibliografia bibliográficas complementares, referidas os programas das Complementar disciplinas (mínimo de 5 bibliográficas), referidas nos programas das disciplinas._________________________________________ 4 Quando o acervo atende, plenamente, às indicações bibliográficas complementares, referidas os programas das disciplinas (mínimo de 5 bibliográficas), referidas nos programas das disciplinas._____ 5 5 Quando o acervo atende, excelentemente, às indicações bibliográficas complementares, referidas os programas das disciplinas (mínimo de 5 bibliográficas), referidas nos programas das disciplinas__________________________________________ Quadro 2 - Adaptação dos indicadores e conceitos de avaliação da bibliografia complementar. Fonte: Brasil. Ministério da Educação, (2010). 1 Os quadros 1 e 2 acima sintetizam os critérios utilizados para a avaliação das bibliotecas em relação ao acervo, norteando as necessidades quantitativas mínimas para os títulos que irão compor as bibliografias básicas, complementares e periódicos, que devem ser desenvolvidas em conjunto aos coordenadores de curso quando da concepção, atualização e reformulação do projeto político pedagógico do curso, reforçando assim a exata análise das condições de infraestrutura e organização-didática pedagógica de cada curso ofertado. 1463 �Indicador a ser avaliado Conceitos Critérios para atribuição de conceitos 1 Quando não há assinaturas de periódicos especializados, sob a forma impressa ou informatizada. 2 Quando as assinaturas de periódicos especializados, sob a forma impressa ou informatizada atendem, de maneira insatisfatória, às principais áreas do curso. 3 Quando as assinaturas de periódicos especializados, indexados e correntes, sob a forma impressa ou informatizada, estão Periódicos atualizadas, em sua maioria, nos últimos anos, abrangem as especializados principais áreas temáticas e estão distribuídos entre as principais indexados e áreas do curso. correntes. 4 Quando as assinaturas de periódicos especializados, indexados e correntes, sob a forma impressa ou informatizada, estão atualizadas, em sua maioria, nos últimos dois anos, abrangem as principais áreas temáticas e estão distribuídos entre as principais áreas do curso. 5 Quando as assinaturas de periódicos especializados, indexados e correntes, sob a forma impressa ou informatizada, estão atualizadas, em sua maioria, nos últimos três anos, abrangem as principais áreas temáticas e estão distribuídos entre as principais áreas do curso. Quadro 3 - Adaptação dos indicadores e conceitos de avaliação periódicos especializados. Fonte: Brasil. Ministério da Educação, (2010). Assim a boa avaliação da biblioteca é de fundamental importância para a aprovação ou reconhecimento do curso, pois de acordo com Baptista, Ruenda e Santos (2008, p. 2) a biblioteca “se constitui o universo de todos os cursos, onde o aluno, pesquisador e professor têm acesso à literatura desejada, capaz de produzir conhecimentos e novas perspectivas” . Segundo Lubisco (2011, p. 9) “avaliar esta no cerne de qualquer gestão responsável de bibliotecas universitárias” . É através da avaliação que se conhece se as ações planejadas estão alcançando os objetivos e metas desenvolvidos pelo órgão e pela instituição. Ao conjunto das ações desenvolvidas no processo de integração entre biblioteca e curso de graduação, obtém-se o sucesso no processo de avaliação, alcançando conceitos de excelência no conjunto avaliado, com ênfase a relação de qualificação dos acervos, proposta pelo curso de acordo com os critérios estabelecidos. No processo de avaliação proposto pelo Sinaes e o seu desenvolvimento na biblioteca, o uso do instrumental na avaliação externa ocorre com fundamentação nos documentos essencial que são o Plano de desenvolvimento Institucional (PDI), o projeto Político do curso (PPC) e o Plano de expansão do acervo, ou seja, a Politica de desenvolvimento de coleções, considerada uma politica que auxilia biblioteca a mantém o equilíbrio e a qualidade das 1464 �coleções de acordo com os critérios definidos institucionalmente e ao curso na elaboração, atualização do PPC. 2.1.1 O Curso de engenharia química A criação do curso de graduação em Engenharia química esta vinculado ao Centro de Ciências Exatas e Tecnologia, da Universidade Federal do Maranhão no campus I - capital, através da resolução 91 do Conselho Superior Universitário de 2006. As Diretrizes Curriculares Nacionais para o Ensino de Graduação em Engenharia definem os princípios, fundamentos, condições e procedimentos da formação de engenheiros, estabelecidas pela Câmara de Educação Superior do Conselho Nacional de Educação, para aplicação em âmbito nacional na organização, desenvolvimento e avaliação dos projetos pedagógicos dos Cursos de Graduação em Engenharia das Instituições do Sistema de Ensino Superior. O Curso de Graduação em Engenharia tem como perfil do formando egresso/profissional o engenheiro, com formação generalista, humanista, crítica e reflexiva, capacitado a absorver e desenvolver novas tecnologias, estimulando a sua atuação crítica e criativa na identificação e resolução de problemas, considerando seus aspectos políticos, econômicos, sociais, ambientais e culturais, com visão ética e humanística, em atendimento às demanda da sociedade. (CNE, 2002) Art. 4° A formação do engenheiro tem por objetivo dotar o profissional dos conhecimentos requeridos para o exercício das seguintes competências e habilidades gerais: I - aplicar conhecimentos matemáticos, científicos, tecnológicos e instrumentais à engenharia; II - projetar e conduzir experimentos e interpretar resultados; III - conceber, projetar e analisar sistemas, produtos e processos; IV - planejar, supervisionar, elaborar e coordenar projetos e serviços de engenharia; V - identificar, formular e resolver problemas de engenharia; VI - desenvolver e/ou utilizar novas ferramentas e técnicas; VI - supervisionar a operação e a manutenção de sistemas; VII - avaliar criticamente a operação e a manutenção de sistemas; VIII - comunicar-se eficientemente nas formas escrita, oral e gráfica; IX - atuar em equipes multidisciplinares; X - compreender e aplicar a ética e responsabilidade profissionais; XI - avaliar o impacto das atividades da engenharia no contexto social e ambiental; XII - avaliar a viabilidade econômica de projetos de engenharia; XIII - assumir a postura de permanente busca de atualização profissional. (CNE, 2002, p.2) 1465 �A organização curricular do curso está montada em torno de núcleos de conteúdos de acordo com a Resolução CNE/CES 11/2002 que estabelece as Diretrizes Curriculares para os cursos de engenharia, organizados em núcleo básicos, profissionais, específicos e complementares. (CONSUN, 2006). O curso é presencial, oferece anualmente 40 vagas com entrada única anualmente, no turno matutino, com duração mínima de 10 semestres e máximos de 15 semestres letivos. O curso de engenharia química é ministrado por docentes que fazem parte do Departamento de Tecnologia/ DTQI, sendo composto por 10 (dez) docentes permanentes. Destes 2 (dois) possuem Pós-Doutorado, 6 (seis) Doutorado, e 2 (dois) mestrados. Outros 13 (treze) docentes possuem graduação e pós-graduação (maioria stricto sensu) em áreas afins e estão alocados no Departamento de Química. Os demais integrantes, são docentes dos departamentos de apoio (Física, Matemática, Eng. Elétrica, Desenho, Informática, Letras e outros) correspondendo um total de 27(vinte e sete) docentes entre especialistas, mestres e doutores. (INEP, Relatório..., 2010, p.9) 3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa realizada é de natureza qualitativa, através do método de estudo de caso. Segundo Yin (2010) como método de pesquisa o estudo de caso é utilizado em muitas situações, para descrever o comportamento dos pequenos grupos, os processos organizacionais e administrativos, etc. Esta pesquisa se classifica como descritiva, pois se propõe a descrever a ocorrência do SINAES no processo de avaliação e como estudo de caso, pois descreve a ocorrência da avaliação externa de curso em uma IFES. A análise documental e o levantamento bibliográfico são os instrumentos de coleta de dados utilizados para o desenvolvimento da pesquisa descritiva, buscando conhecer o universo a partir das práticas utilizadas na IFES. O universo da pesquisa é o curso de engenharia química, pois na análise documental com recorte temporal nos últimos três anos, evidenciou o conceito de excelência nos indicadores em geral e nos indicadores específicos ao acervo, no processo de reconhecimento de curso no campus de São Luís da Universidade Federal do Maranhão. A análise dos dados será apresentada utilizando os indicadores de referências previstos a qualificação do acervo constante no instrumento de avaliação segundo a análise dos conceitos alcançados pelo curso como é previsto no sistema de avaliação e realizado no planejamento institucional 1466 �4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O curso de engenharia química disponibiliza 60 vagas anuais, atendendo as indicações mínimas da bibliografia básica e complementar. Considerando os critérios utilizados no instrumento de avaliação do curso observamos que para o alcance dos conceitos satisfatórios de maior ou igual a 3, a fim de atestar a qualidade do curso, os quantitativos a serem disponibilizados pela bibliografia básica são de seis títulos por disciplinas. No indicador da bibliografia básica do curso de engenharia química alcançou o conceito cinco, pois “atende o curso de modo bem satisfatório” . (INEP, Relatório..., 2010, p.10), pois: Quando o acervo referente aos títulos indicados na bibliografia básica (mínimo de 3 bibliografias) atende aos programas das disciplinas do curso, em quantidade suficiente, na proporção de um exemplar para até seis (6) alunos para cada turma, e está informatizado, atualizado e tombado junto ao patrimônio da IES. (INEP, 2010, p. 14). A bibliografia complementar alcançou conceito quatro, pois não esta atendida de modo bem satisfatório. Os avaliadores mesmo entendendo que a bibliografia complementar esteja em conformidade com o critério de avaliação previsto para “quando o acervo atende, suficientemente, às indicações bibliográficas complementares, referidas os programas das disciplinas (mínimo de 5 bibliográficas), referidas nos programas das disciplinas.” (INEP, 2010, p. 14). Foi observado que em algumas unidades curriculares não há a descrição da bibliografia básica, sendo um possível motivador para a não ter alcançado o conceito máximo. Os periódicos especializados são de forma inconteste conceito 5, não existindo nenhuma consideração dos avaliadores para os periódicos especializados. Ressalta-se a disponibilização dos periódicos existentes através do Portal de Periódicos Capes pelo NIB atendendo plenamente o critério quando as assinaturas de periódicos especializados, estão “indexados e correntes, sob a forma impressa ou informatizada, estão atualizadas, em sua maioria, nos últimos três anos, abrangem as principais áreas temáticas e estão distribuídos entre as principais áreas do curso.” (INEP, 2010, p. 14). A avaliação dos indicadores de bibliografia básica, complementar e periódicos são considerados de modo a apresentar condições boas, envolvendo todos os aspectos incluindo a aquisição de novos títulos, sendo mencionado a necessidade de constante atualização do acervo e a sua implantação. 1467 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O processo de avaliação é o momento institucional em que todos os atores participantes do processo, recebem o feedback do desenvolvimento de suas ações de planejamento. É neste momento também que os agentes participantes conhecem os resultados ou impactos gerados por suas ações, podendo assim iniciar o processo de planejamento para melhoria ou fortalecimento das ações desenvolvidas anteriormente. As ações que fortalecem na formação do acervo de um curso na UFMA, tem sido a relação: coordenador, professor, biblioteca. A compreensão de que a biblioteca é parte integrante da organização didático pedagógica do curso, desde sua concepção e constantes atualizações para formação do acervo de qualidade, através da correta articulação e conhecimento entre Projeto Politico Pedagógico do Curso, Política de Desenvolvimento de Coleções e Critérios de Avaliação de cursos, tem sido fator preponderante as avaliações de sucesso. Deste modo a biblioteca insere-se no processo de avaliação de cursos e institucional, deixa de ser apenas um instrumento para aquisição de materiais através dos critérios de desenvolvimento e formação do acervo e inclui-se no processo pedagógico e avaliativo institucional, atendendo a sua função básica de apoio ao ensino, pesquisa e extensão universitária. Assim, o curso de engenharia química através de seus professores, da biblioteca, desenvolve o processo de avaliação da IFES alcançando conceitos satisfatórios, pois demonstram que o planejamento para a qualificação do acervo é articulado sistemicamente em busca de um resultado qualitativo para o curso, para biblioteca, para os estudantes e para a IFES. 6 REFERÊNCIAS BAPTISTA, R. ; RUEDA, D. SANTOS, N. B. A Biblioteca universitária no contexto das avaliações do MEC : uma reflexão. In: Seminário Nacional de Bibliotecas universitárias. 2008. Disponível em: < http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/anais/site/pdfs/3274.pdf>. 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Porto Alegre: Bookman, 2010. 1469 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O processo de avaliação externa de cursos e a biblioteca universitária. Creator An entity primarily responsible for making the resource Alves, Regycleia Botelho Cutrim Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo aborda o atual Sistema de Avaliação do Ensino Superior Sinaes – SINAES, e o processo de avaliação externa de cursos de acordo com os instrumentos de avaliação do Instituto Nacional de Pesquisas Anísio Teixeira – INEP. O objetivo deste artigo é descrever os resultados alcançados na qualificação do acervo do curso de engenharia química através dos da avaliação externa de curso. A fundamentação teórica está alicerçada na evolução dos sistemas de avaliação usados no país, que busca retratar a avaliação como prática de qualificação do ensino superior através do normativo proposto pelo INEP. Os resultados apresentam conceito excelência com referência aos indicadores das bibliografias básica, complementar e periódicos. Conclusão apresenta a biblioteca como parte integrante do processo de avaliação culminando com a avaliação de sucesso aos agentes responsáveis pela qualificação do acervo do curso. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6753/SNBU2014_239.pdf aad57ea6bddf21b87ea72d9dfd4465c0 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 NOVAS OPORTUNIDADES EM ESTUDOS DO USO DA INFORMAÇÃO E DA INTERAÇÃO COM AS TECNOLOGIAS DIGITAIS Renato Marques Alves Ricardo Argenton Ramos RESUMO O presente trabalho aborda o estudo do uso da informação a partir interação com as tecnologias digitais na busca da informação científica. O objetivo deste artigo foi examinar na contemporaneidade às ações de pesquisa que vem estimulando e exigindo que se tornem efetivas, como é o caso das pesquisas com a temática comportamento informacional e os sistemas de busca digital. O método de pesquisa utilizado para atingir o objetivo proposto foi o estudo bibliográfico. Os resultados preliminares indicam que os pesquisadores interagem com diversas ferramentas eletrônicas e utilizam diferentes estratégias e métodos de pesquisa para localizar a informação.Aconseqüência dos novos hábitos comportamentais dos pesquisadores em relação à busca da informação está afetando o uso da biblioteca física, por extensão, o portal de periódicos Capes. .Palavras-chave: Estudos do uso da informação. Tecnologias digitais. Comportamento informacional ABSTRACT This paper addresses the issue about the use of information and their interaction with digital technologies used to found the scientific information. The goal of this study was to examine and point out the that contemporaneity is stimulating and demanding that become effective, as is the case for actions to research with thematic information behavior and systems of digital search. The research method used to achieve the goal was literature survey. Preliminary results indicated that different researchers interact with electronic tools for to search of scientific information and use different tools adopting different strategies and research methods to localize the information. As a consequence of changes in the researchers behavior it is affecting the physical libraries and the Capes portal. Keywords: Use of information. Digital technologies.Information behavior. 1. INTRODUÇÃO As tecnologias digitais têm proporcionado novas possibilidades de ação de pesquisa nas mais diversas esferas das atividades humanas (Gomes, 2003). No âmbito da Ciência da Informação, o uso intensivo dos recursos informacionais acessados via ambiente web têm 3041 �levado pesquisadores a verificar como na comunidade acadêmica os cientistas utilizam as tecnologias digitais para acessar a literatura(ATHUKURALA et al, 2013; GASQUE, 2011, OLIVEIRA, 2013). Para Gomes (2003, 2006) as ações de pesquisa científica na universidade surgem em razão dos diferentes ambientes informacionais que viabilizam o acesso à informação, daí a autora justificar a necessidade de examinar as potencialidades que a contemporaneidade tende a estimular ou talvez até exigir que tornem efetivas em relação ao uso da informação. No campo de estudo sobre o comportamento informacionalalgumaspesquisas identificaram novos hábitos comportamentais entre os cientistas, em virtude do aumento do uso da informação cientifica eletrônica. Como a aproximação mais estreita dos cientistas com as ferramentas eletrônicas de busca e consequentemente, o afastamento da biblioteca física. (HEMMINGER, et al., 2007). Tais fatos vêm estimulando e exigindo que novos estudos possam compreender a interação entre os sistemas de informação digitais e os indivíduos (COSTA; RAMALHO, 2010). Isso porque os sistemas de informação digital são utilizados nas práticas cotidianas dos sujeitos para as mais diversas atividades como buscar informação, preparar um texto, se comunicar, ter lazer, etc. É importante frisar que o espaço virtual em que ocorrem tais práticas está ancorado no desenvolvimento das tecnologias digitais, que por sua vez, estão inseridas em contexto social mais amplo que remete ao final do século XX, cujos avanços das tecnologias de informação e comunicação com a formação das grandes redes mundiais e o tráfego de informação em tempo real, independente de distância, transformaram praticamente todas as esferas da vida social (FRÓES BURNHAM, 2005).E impuseram mudanças nas formas de como os cientistas acessam a literatura na atualmente. Essas mudanças são reflexos da sociedade baseada em redes. A partir da sociedade em redes, na era da informação, surge à necessidade imperiosa de compreender, explicar e conhecer a interação entre os sistemas e os indivíduos sociais, através dos estudos de uso da informação (COSTA; RAMALHO, 2010). Para Gonzalez de Gomez (2000 apud Araújo 2010) as possibilidades trazidas pelas tecnologias digitais e sua conformação nas redes telemáticas surgem como programa de pesquisa na área da ciência da informação, já em 1990. Cabe mencionar que é a partir dessa década que se tem, por exemplo, implantação das bibliotecas digitais.E segundo Gomes (2006, p.41) ao abordar a questão da informatização das bibliotecas com o surgimento da internet menciona que "as primeiras bibliotecas digitais surgiram no início da década de 1990. 3042 �Deste então, universidades, bibliotecas e outras instituições centradas na recuperação e difusão do conhecimento tem participado de projetos de bibliotecas digitais". Athukorala e colaboradores (2013) citam que no início da disseminaçãoeletrônica da informaçãocientífica as interfaces das homepages das bibliotecas eram as ferramentas usadas para disponibilizar as informações científicas aos acadêmicos, mas que nos últimos anos, diferentes bases de dados (multidisciplinar, especializadas dentre outras) surgiram com suas próprias interfaces de busca. E isso tem provocado nos cientistas um novo comportamento, que é primeiro consultaras bases de dados ou periódicos de livre acesso na internet quando se engajam no processo de busca da informação. Com base nesse cenário, pretende-se aqui neste trabalho apresentar um estudo a partir da consulta de algumas referenciais nas áreas de estudos de usuários, de comportamento de busca da informação e interação com sistemas de informação fazer uma reflexão sobre as possibilidades que a contemporaneidade vem estimulando a ser ação de pesquisa nestas áreas. 2. CONSIDERAÇÕES SOBRE ESTUDOS DE USUÁRIOS Gomes (2006) ao investigar os ambientes informacionais integradores de uma nova prática pedagógica em que o conhecimento não esteja limitado somente ao saber dos docentes em sala de aula, mas acessível nos vários espaços que integram o ambiente universitário, a exemplo da biblioteca e dos laboratórios de informática. Faz sua análise a partir do objeto informação com a intenção de verificar as potencialidades que tende a ser estimulada, ou até exigida, que tornem efetivas na atualidade em virtude dos avanços das tecnologias de informação e comunicação. Na pesquisa que realizou sobre os ambientes de informação (aqui chamamos de sistema de informação tradicional) que trabalham com a informação está a biblioteca, cuja função é reconhecida pelas sociedades como preservadora do conhecimento acumulado ao longo dos séculos. Esse registro é importante para marcar que é também nesse espaço, ou nesse sistema de informação tradicional que surge os primeiros estudos de uso da informação e dos usuários. Costa e Ramalho (2010) apontam o surgimento dos estudos de usuários a partir da década de 40, do sec. XX, durante a Conferência sobre a Informação Cientifica da Royal Society.As preocupações dos estudos eramcom a análise das necessidades e do uso da informação [inicialmente, as investigações só focavam os cientistas e os engenheiros]. Para Figueiredo (1994 apud ARAÚJO, 2010) a tarefa dos estudos eram bem determinada, ou seja, entender os hábitos de busca e uso da informação, de forma a otimizar os processos, atender as demandas de maneira mais rápida e eficiente. Pois o contexto no qual foram realizados os 3043 �primeiros estudos tinha como pano de fundo o apoio ao desenvolvimento de pesquisa para o período da guerra fria. Nos estudos de usuários é comum encontrar duas distinções em relação às abordagens teóricas: o paradigma tradicional e o paradigma alternativo. No paradigma tradicional ou clássico atribui-se como expoente a Nice Figueredo, cujos estudos estavam mais preocupados com os sistemas de informação; e no paradigma da abordagem alternativa o representante é Ferreira (2002) cuja ótica é centra-se no usuário em razão do aumento da vasta quantidade de informação que marca a sociedade através do fenômeno informacional e das necessidades diversificadas (COSTA; RAMALHO, 2010). Naárea de estudos de usuários para Araújo (2010, p.22), predomina a visão Positivista, na qual o referido autorcritica a abordagem clássica dos estudos de usuáriosem que o foco deinteresse principal erafazer uma pesquisa de aplicação “útil” sobre o ponto de vista do uso eficiente dos sistemas de informação (bibliotecas) com os levantamentos quantitativos de empréstimos, de acesso a coleção, etc. para diagnosticar e, a partir disso fazer as intervenções nos serviços oferecidos. Ou seja, a abordagem era centrada na ótica do sistema, para Araújo (2010) essa visão vem da teoria do funcionalismo da sociologia em que o “usuário é visto como feedback de indicadores de eficiência dos sistemas". Em razão das críticas aos paradigmas do modelo tradicional dos estudos de usuários surgem às abordagens alternativas através dos programas de pesquisa sobre o comportamento informacional. Que na visão de Araújo (2010) vem de outra corrente positivista que é a teoria do Behaviorismo.Contudo, pontua-se que os estudos sobre comportamento informacional têm recorrido às teorias das ciências cognitivas através dos processos/modelos mentais (CAVALCANTE, 2010)e da teoria da personalidade (OLIVEIRA, 2013) para explicar o comportamento informacional dos sujeitos pesquisados por serem mais adequadas do que a teoria behaviorista . Porém a critica que o Araújo (2010) tece é muito reveladora no sentido de provocar mudanças nos encaminhamentos de estudos orientados ao comportamento informacional para se evitar reducionismo e o engessássemos em tais estudos. As críticas em relação às pesquisas de comportamento informacional surgem porque, embora se adotem modelos cognitivos como nova visão teórica e metodológica, no final acabam não se concretizando na prática devido o foco limitado em: 353Segundo Cavalcante (2010, p.47-48) “As ciências cognitivas surgiram em contraponto aos preceitos do behaviorismo, corrente que predominou entre as décadas de 1920 a 1940, o qual pregava que os indivíduos, e por conseguinte, o comportamento destes se baseava em estímulos-respostas, ou seja, os indivíduos refletiam as forças que o ambiente exercia sobre eles, excluindo qualquer ação mental sobre o comportamento. 3044 �Identificar certas necessidades objetivas, prontas, acabaçada - como se fossem independentes dos sujeitos concretos e de situações específicas. O modelo cognitivo destes estudos, ao privilegiar o entendimento da necessidade de informação a partir de uma lacuna, de uma ausência de determinado conhecimento para executar determinada atividade, acaba por engessar uma forma de compreensão dos usuários como seres dotados de uma necessidade específica, que seria satisfeita por uma fonte de informação especifica. É como se houvesse uma correspondência unívoca entre as necessidades de informação e as fontes existentes e disponíveis nos variados sistemas. Dito de outro modo: é como se existisse a fonte absolutamente adequada para cada necessidade de informação (ARAUJO, 2010, p.20). A pesquisa realizada por Gasque (2012) identificou que pesquisadores em formação (mestrando e doutorando) não pensam em que tipo de informação pode responder as suas necessidades informacionais no momento da busca. Ou seja,agem de forma não reflexiva nas buscas informacionais. Isso pode indicar o que Araújo (2010) nos fala sobre a impossibilidade da existência de uma fonte absoluta e adequada para cada necessidade de informação. Apresentadas as críticas com relação aos estudos de usuários na perspectiva de que pesquisas futuras possam evitar tais "armadilhas". Percebe-se que nas novas frentes de pesquisa focando os estudos do comportamento informacional, estão em alta,as abordagens em relação à interação com os sistemas de informado baseado em computador, de modo a entender as relações que se estabelecem, por exemplo, em termo de Interação Homemcomputador ou interação homem-máquina, na medida em que uso do computador cresce e se consolida no cotidiano seja na realização de atividades profissionais, de lazer, domésticas ou na recuperação da informação (MÂCEDO; AMARAL, 2003; CARVALHO, 2003). Disso resulta também, na necessidade de investigara questão da usabilidade de sistema de informação quanto ao desempenho e a satisfação dos usuários no uso desses sistemas digitais e seus recursos (Costa; Ramalho, 2010). Por conta disso, a proposta desse trabalho é verificar as novas oportunidades em estudos do uso da informação a partir da interação com as tecnologias digitais. Porque existe uma tendência atual entre os pesquisadores de realizarem a consulta na internet, preferencialmente em site busca do (Google, Google Scholar).Acredita-se que isso tenha se dado com o surgimento dos periódicos de acesso aberto na web que apresentam como vantagem a rapidez e a facilidade de se chegar imediatamente ao conteúdo desejado (GASQUE, 2012). Essa tendência pode ser confirmada quando se consulta os dados estatísticos coletados na base de dados GEOCAPES sobre acessos ao Portal de Periódicos, por exemplo, em 01 (uma) Instituição Federal de Ensino Superior, a Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF), localizada no Vale do São Francisco, na região Nordeste do Brasil, 3045 �que mostra redução na quantidade de acesso ao Portal de Periódicos Capes entre os anos de 2009 a 2012, conforme a Tabela 1. Tabela 1 - Número de acesso da UNIVASF ao portal de periódicos Capes, 2009 - 2012. Ano 2009 2010 2011 2012 UNIV ASF 92.560 95.596 124.143 48.631 Fonte: GEOCAPES, 2014. Disponível em: <www.capes.gov.br/estatisticas>. A redução no número de acesso às fontes de informação científica, disponibilizadas através do website do portal de periódicos Capes pode estar atrelada ao uso de diferentes métodos de pesquisa e de ferramentas de busca que os pesquisadores lançam mão para localizar a informação que necessita. Isso tem impactado nas escolhas de novos canais e fontes de informação durante as atividades de pesquisa da informação científica. Identificar em quais situações as ferramentas de busca do portal de periódicos são mais utilizadas pelos pesquisadores e quais os fatores que dificultam o acesso a informação científica na plataforma de busca do portal de periódicos Capes indicariam outras possíveis pistas que possam explicar não só a redução no número de acesso desse importante sistema de informação científica nacional, mas também analisar outras variáveis com relação ao comportamento dos pesquisadores em interação outros sistemas de informação digital para a busca da informação científica que melhor atendem suas necessidades. 3. COMPORTAMENTO INFORMACIONAL Para Gasque (2011), os estudos de busca e uso da informação estão inseridos no tópico comportamento informacional, antes denominadode estudo de usuários. Como vimos na segunda seção deste texto, o estudo do comportamento informacional está relacionado à abordagem alternativa em relação aos estudos de usuário. Oliveira (2013) citando (DERVIN; NILAN, 1986) confirma isso ao afirmar que o paradigma voltado aos usuários é denominado “abordagem alternativa” por se contrapor ao outro modelo que entendia a informação como algo objetivo, dotado de sentido em si. A abordagem alternativa busca ver a informação sob a perspectiva do usuário. Com esses esclarecimentos iniciais podemos verificar as definições em relação ao comportamento informacional. 3046 �Os estudos de comportamento informacional constituem um campo de investigação com os objetivos de compreender a conduta do usuário em relação àinformação, bem como os fatores internos e externos ao usuário que podem afetar tais atividades; e, pragmaticamente, auxiliar no desenvolvimento e aprimoramento dos sistemas de informação (WILSON,1981; 2000 apud OLIVEIRA, 2013, p.28). Cavalcante (2010) ao abordar o comportamento informacional nos âmbito das organizações empresariais investiga se hána cultura organizacional um incentivo a prática do comportamento voltado à busca e uso da informação para solução de problemas ou tomada de decisão dentro de tais ambientes. Esta autora cita expoentes do mundo corporativo ao definir comportamento informacional dizendo que “comportamento informacional está ligado a todas as atitudes em relação à informação, sua busca, recuperação, filtragem, uso e disseminação” (DAVENPORT; PRUSAK, 1998; apud CAVALCANTE, 2010, p. 57). O indivíduo expressa um comportamento de engajamento em relação à informação quando ele percebe alguma necessidade no estado de seu conhecimento. A este respeito Gasque (2003) diz que a identificação de alguma necessidade informacional direciona o indivíduo, provavelmente, a engajar-se em atividades de busca de informação. Vale lembrar que nesse processo de busca, o indivíduo pode deparar-se com barreiras que dificultam a atividade de busca. Uma das barreiras ao acesso ao conhecimento pode ocorrer em relação à interação com o sistema de informação. O indivíduo pode não saber, por exemplo, como a informação está organizada em uma determinada base de dados, e com isso, não consegue recuperar a informação desejada. Oliveira (2013, p. 117), em pesquisa com pós-graduandos da área da engenharia identificou que na interação com base de dados, 51,8% dos pesquisados responderam apresentar dificuldades. Diz o autor “cabe ressaltar que o maior número de alunos que assinalou ter dificuldades na interação com as bases de dados estava no nível do doutorado (120 alunos), onde é esperado que o aluno tenha uma maior familiaridade com as bases de dados. Esse último dado reforça a necessidade de mais pesquisas sobre o comportamento informacional de pesquisadores em contexto específico, como ambiente acadêmico, em que a cultura de pesquisadas universidades brasileiras segundo Oliveira (2013) proporciona aos professores e alunos experiência com a pesquisa e a produção científica. Isso em razão de uma infraestrutura que existe para o desenvolvimento das pesquisas através de acesso a periódicos científicos de diversas áreas via Portal da CAPES, bancos de teses e dissertações, bibliotecas, assinatura de convênio com base de dados,etc. Nesse sentido, vale o registro feito 3047 �por Kuramoto(2007) ao falar a respeito do portal de periódicos Capes. O portal que é mantido pelo governo federal através de convênio com editores científicos permite acesso a milhares de documentos. Com isso, os cientistas ao desenvolverem as suas pesquisas aqui no país têm acesso à informação de qualidade, e consequentemente, produzam novas informações de qualidade, como num processo de realimentação, e afaste de vez, o fenômeno da exclusão cognitiva por não ter acesso informação científica. No ambiente acadêmico onde há uma infraestrutura de informação disponível (Biblioteca, laboratório de informática, acesso ao portal de periódicos Capes dentro outros recursos informacionais) se favorecem muito a prática do comportamento informacional entre a comunidade acadêmica como um todo. 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS No atual contexto da sociedade contemporânea os estudos do uso da informação estão voltados à abordagem alternativa através do estudo do comportamento de busca da informação, uma vez que os pesquisadores interagem com diferentes sistemas de informação digital para a busca da informação científica. Percebem-se a partir do texto que os pesquisadores usam diferentes métodos de pesquisa e ferramentas de busca para localizar a informação que necessita, e que precisam ser melhores investigados. Para se verificarqual(is) ferramentas eletrônicas atendem suas necessidades. A mudança de comportamento na busca dos pesquisadores tem impactado mais fortemente nos canais e fontes de informações tradicionais, a exemplo da biblioteca. No entanto, também o portal de periódicos Capes foi afetado, uma vez que as atividades de pesquisa da informação cientifica pelos pesquisadores em geral ocorrem basicamente via site de busca, Google e o Google Scholar. 5 REFERÊNCIAS ARAÚJO, C.A.A. Abordagem interacionista de estudos de usuários da informação. Ponto de Acesso, Salvador, v.4, n.2, p.2-32, set. 2010. Disponível em:<pontodeacesso.ici.ufba.br>. acesso em 14 abr. 2014. ATHUKORALA, K. et al. Information-seeking behaviors of computer scientists: challenges for electronic literature search tools. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Novas oportunidades em estudos do uso da informação e da interação com as tecnologias digitais Creator An entity primarily responsible for making the resource Alves, Renato Marques, Ramos, Ricardo Argenton Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho aborda o estudo do uso da informação a partir interação com as tecnologias digitais na busca da informação científica. O objetivo deste artigo foi examinar na contemporaneidade às ações de pesquisa que vem estimulando e exigindo que se tornem efetivas, como é o caso das pesquisas com a temática comportamento informacional e os sistemas de busca digital. O método de pesquisa utilizado para atingir o objetivo proposto foi o estudo bibliográfico. Os resultados preliminares indicam que os pesquisadores interagem com diversas ferramentas eletrônicas e utilizam diferentes estratégias e métodos de pesquisa para localizar a informação.Aconseqüência dos novos hábitos comportamentais dos pesquisadores em relação à busca da informação está afetando o uso da biblioteca física, por extensão, o portal de periódicos Capes. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6557/SNBU2014_043.pdf b57f6902737060c5866c324002b19439 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A FORMAÇÃO CONTINUADA DOS AUXILIARES DE BIBLIOTECA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA NAS BIBLIOTECAS DO IF SERTÃO-PE Tatiane Lemos Alves Fernanda Xavier Guimaraes RESUMO O estudo objetivou analisar se os eventos de capacitação oferecidos pelas bibliotecas do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano (IF Sertão - PE) contribuíram para que os auxiliares de biblioteca desenvolvessem competências e habilidades inerentes às atividades e serviços de biblioteca. A realização da pesquisa foi motivada por considerar que o cenário atual exige profissionais que tenham uma formação qualificada a qual englobe conhecimentos gerais e específicos para atender às demandas advindas de uma sociedade considerada da informação e do conhecimento estimuladas pelas novas tecnologias da informação e comunicação (TIC). Tratou-se de um estudo de caso, de natureza qualitativa, com alguns aspectos quantitativos, no qual fez uso de método descritivo e exploratório. Do universo em estudo, participaram 17 auxiliares de biblioteca dos cinco campi do instituto. O instrumento de coleta de dados utilizado foi o questionário com questões semi-abertas e informações constantes em fontes documentais. Para analisar os dados foram criadas categorias temáticas com o intuito de facilitar a interpretação e as discussões dos resultados. Os resultados evidenciaram que os eventos de capacitação desenvolvidos pelas bibliotecas do IF Sertão-PE teve efeitos positivos tanto em relação à formação continuada e troca de experiências quanto em relação ao desenvolvimento das atividades pelos auxiliares. Diante do apresentado conclui-se que todos os eventos propostos pelas bibliotecas do IF Sertão- PE oportunizaram as suas equipes esclarecimentos sobre as atribuições dos bibliotecários e do auxiliares de biblioteca, assim como o aperfeiçoamento na realização de suas atividades. Palavras-chave: Formação continuada. Auxiliar de biblioteca. Biblioteca. Instituto Federal do Sertão Pernambucano. ABSTRACT This paper analyzed whether the training events provided by libraries of Federal Institute of Education, Science and Technology of Sertão Pernambucano (IF Sertão - PE), contributed to the development of competences and skills of library assistants, inherent to their activities and tasks into library. This research was motivated for considering that actual scenario demands professionals who have a qualified formation which encompassing general and specific knowledge, in order to supply the requests came from a considered society of information and knowledge, stimulated by the new information and communication technologies. It was made a qualitative case study, which some quantitative aspects, adopting a descriptive-exploratory perspective. The population of this study was composed by 17 library assistants from the five campus of IF Sertão. It was used the questionnaire for collecting the data, with semi-open 577 �questions, which analysis also considered information came from documentary sources. To analyze the data, it was created thematic categories in order to facilitate the interpretation and discussion of them. The results showed that the training events provided by libraries of IF Sertão had positive effects on the continuing formation and experience exchange, as to the development of assistant’s tasks. In face of these results, it concluded that all events made by If Sertão could offer to the library’s teams clarifications about the librarian and assistant’s attributions, as well as improvements in the performance of their activities. Keywords : Library training. Library assistant. 1 INTRODUÇÃO A pesquisa aborda a relevância dos eventos de capacitação para os auxiliares de biblioteca do IF Sertão-PE na perspectiva da qualificação desses profissionais no que tange ao desenvolvimento de suas atividades. Nesse sentido, buscou-se investigar se os auxiliares de biblioteca adquiriram por meio dos eventos de capacitação oferecidos pelas bibliotecas do IF Sertão - PE competências e habilidades necessárias para atuação no ambiente em que estão inseridos e qual a importância do profissional bibliotecário nesse processo. De modo geral, a formação dos auxiliares de biblioteca está atrelada aos cursos técnicos ministrados por bibliotecários, os quais muitas vezes, não exigem grau de escolaridade mínima para aqueles que têm interesse em atuar nesse mercado de trabalho. No caso da esfera pública, o ingresso desses profissionais é pelo concurso público o qual se observa que a escolaridade mínima para concorrer a vaga é o nível fundamental, talvez, essa seja uma das razões da pouca ou quase nenhuma qualificação para atuar nesse ambiente. Nesse sentido, percebe-se que em muitos casos os profissionais que vão atuar nas bibliotecas são limitados ao atendimento ao público e se restringem aos serviços-fim da biblioteca, ou seja, empréstimo, devolução, renovação e reserva de livros. Portanto, é por meio das capacitações oferecidas pelos bibliotecários das instituições as quais esses profissionais estão inseridos que se adquiri as competências necessárias para atuar nos diferentes serviços e atividades das bibliotecas. Cabe ressaltar que para que isso ocorra, os bibliotecários precisam propor e realizar eventos de capacitação para qualificá-los a fim de melhorar o desenvolvimento dos serviços, considerando que esse está inserido em um contexto social em constante transformação. Percebe-se que ainda há pouca literatura sobre formação continuada dos auxiliares de biblioteca, geralmente, na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, os estudos são voltados para a formação continuada dos bibliotecários. 578 �A execução dessa pesquisa foi motivada, por um lado, pela escassez de literatura sobre o tema; por outro lado pela necessidade de sanar as lacunas relacionadas à temática em questão, como também àquelas ainda existentes no cotidiano das bibliotecas do IF Sertão-PE e por fim para reforçar a necessidade de capacitação desses sujeitos e a importância do bibliotecário nesse contexto. Para atender ao objetivo dessa pesquisa foi divido em três etapas: a primeira discorre sobre os capítulos que fundamentam esse estudo, com a finalidade de oferecer os elementos conceituais para a análise e interpretação dos dados. A segunda etapa da pesquisa descreve todo o processo metodológico, tais como as caracterizações da unidade de análise, os instrumentos de coleta de dados, o universo da pesquisa, as limitações encontradas, assim como os procedimentos de análise dos dados. A terceira e última etapa, apresenta a análise e interpretação dos dados, sendo concluída com as impressões obtidas nesse estudo. 2 O INSTITUTO FEDERAL DO SERTÃO PERNAMBUCANO: ALGUMAS CONSIDERAÇÕES O Instituto Federal de Educação Tecnológica do Sertão Pernambucano (IF Sertão-PE) é uma autarquia que busca a excelência do ensino, da pesquisa e extensão nos diversos níveis de ensino profissional e tecnológico. Pretende se firmar como Instituição de educação superior, básica e profissional, pluricurricular e multicampi, especializada na oferta de educação profissional e tecnológica nas diferentes modalidades de ensino. Instituída pela Lei n° 11.892 de 29 de dezembro de 2008, a rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica criou-se a partir da transformação dos Centros Federais de Educação Tecnológica, das Escolas Técnicas e Agrotécnicas, os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia com o objetivo de oferecer educação profissional e tecnológica para formação de profissionais e cidadãos capazes de contribuir com o desenvolvimento local e regional, através da disseminação do conhecimento. Dentro desse contexto foi criado o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano que teve como objetivo contribuir com o desenvolvimento das mesorregiões do São Francisco e do Sertão Pernambucano, regiões que historicamente apresentam entraves sociais, políticos e econômicos. Atualmente o IF Sertão-PE é composto por cinco campi, sendo eles: Petrolina, Petrolina Zona Rural, Floresta, Ouricuri, e Salgueiro, ficando a Reitoria localizada no município de Petrolina. O IF Sertão-PE tem um total de 7.511 alunos matriculados em seus 5 579 �campi e um total de 33 cursos distribuídos nas modalidades médio integrado, subsequente, proeja, superior e pós-graduação, incluindo os cursos de Formação inicial e continuada (FIC). Para atender a esta demanda educacional, o quadro de recursos humanos do IF SertãoPE, atualmente é composto por 335 docentes e 417 técnicos administrativos, conforme quadros 1, 2 e 3. Quadro 1 - Docentes por nível de qualificação. T IT U L A Ç Ã O TO T A L 72 GRADUAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO 127 MESTRADO 134 31 DOUTORADO TO T A L 364 Fonte: OBSERVATÓRIO INSTITUCIONAL DO IF SERTÃO-PE. Quadro 2 - Servidores técnicos administrativos por nível de qualificação. TO T A L T IT U L A Ç Ã O 5 ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO 12 ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO ENSINO MÉDIO INCOMPLETO ENSINO MÉDIO COMPLETO 149 30 ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO ENSINO SUPERIOR COMPLETO 100 PÓS-GRADUAÇÃO 111 10 MESTRADO 0 DOUTORADO TO T A L 417 Fonte: OBSERVATÓRIO INSTITUCIONAL DO IF SERTÃO-PE. Dentro deste universo contamos com 22 servidores lotados nas Bibliotecas do IF Sertão-PE, sendo distribuídos da seguinte forma: Quadro 3 - Servidores das bibliotecas do IF Sertão-PE A U X IL IA R E S DE B IB L IO T E C A S B IB L IO T E C A B IB L IO T E C Á R IO S 1 1 0 1 4 CAMPUS FLORESTA 1 2 CAMPUS SALGUEIRO 1 2 CAMPUS OURICURI 1 2 TO T A L 6 16 REITORIA CAMPUS PETROLINA CAMPUS PETROLINA-ZONA RURAL 6 Fonte: OBSERVATÓRIO INSTITUCIONAL DO IF SERTÃO-PE. 580 �Desta forma, mostra-se relevante a discussão sobre a capacitação dos servidores tanto para atender a missão institucional que está pautada na oferta de educação científica e tecnológica em todos os níveis e modalidades do ensino, além do atendimento da pesquisa e extensão, quanto pela necessidade de desenvolvimento pessoal e profissional dos servidores. 3 EDUCAÇÃO CONTINUADA: ALGUMAS REFLEXÕES A sociedade considerada, da informação e do conhecimento, experimenta inovações tecnológicas que exige dos profissionais que trabalham com a informação atualização de seus conhecimentos para melhorar a qualidade e a competitividade dos serviços que prestam aos seus usuários. As novas formas de organizar o trabalho exigem além das aptidões específicas de cada um, níveis de educação cada vez mais sofisticados para atender as mudanças da sociedade atual. Nesse sentido, a educação continuada vem se apresentando como um dos meios utilizados por aqueles que desejam crescer na carreira e aperfeiçoar suas habilidades. De modo geral, pode-se dizer que educação continuada é o processo de atualização, aperfeiçoamento, treinamento, aprimoramento entre outras formas de capacitação dos profissionais. Cunha (1984, p.150), define a educação continuada como: “qualquer aprendizagem, formal ou informal, feita a partir da primeira graduação. São de responsabilidade do bibliotecário o planejamento e a implementação do seu desenvolvimento profissional ao longo da sua vida”. Para mantê-los motivados as instituições incentivam que os mesmos busquem a qualificação profissional promovendo cursos de aperfeiçoamento. É importante destacar que a capacitação dos servidores públicos tem amparo legal no plano de carreira dos mesmos e tem como um dos objetivos oferecer aos clientes/usuários cada vez mais serviços de qualidade. Porém, os próprios indivíduos devem conscientizar-se dessa necessidade e programar os meios de sua atualização e de seu autodesenvolvimento. 3.1 CAPACITAÇÃO DOS AUXILIARES DE BIBLIOTECA: O CASO DO IF SERTÃO-PE O mundo do trabalho vem, ao longo da história, se incumbindo de desenhar as necessidades de capacitar e atualizar o conhecimento profissional dos auxiliares de biblioteca. Neste cenário repleto de novas exigências, a formação continuada é a chave para acompanhar as novas demandas estimuladas pelas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). Segundo Alves (2004), há vários conceitos que permeiam o assunto capacitação e a maioria possuem o sentido de preparar-se, habilitar-se, tornar-se apto a realizar atividades necessárias para o desenvolvimento dos serviços no ambiente de trabalho. 581 �Ressalta-se nesse estudo a importância de conceituar alguns termos relacionados ao aperfeiçoamento profissional. Dentre eles, destacam-se: • Capacitação: processo permanente e deliberado de aprendizagem, com o propósito de contribuir para o desenvolvimento de competências institucionais por meio do desenvolvimento de competências individuais. (BRASIL, 2006) • Eventos de capacitação: cursos presenciais e à distância, aprendizagem em serviço, grupos formais de estudos, intercâmbio, estágios, seminários e congressos, que contribuam para o desenvolvimento do servidor e que atendam aos interessantes da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. (BRASIL, 2006) • Formação Profissional: Ação voltada para garantir a qualificação no nível técnico operacional do servidor, facultando-lhe a participação em cursos de média e longa duração, que contribuam para a aquisição de competências fundamentais e imprescindíveis ao desempenho profissional. (PETROLINA, 2012) • Treinamento: é a educação profissional que adapta a pessoa para um cargo ou função. É o processo educacional focado no curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e competências em função de objetivos definidos. (CHIAVENATO, 2009) Desta forma, ressalta-se que a primeira intervenção aconteceu na Unidade Petrolina Zona Rural, a partir da ação da bibliotecária responsável, na época, pelas atividades informacionais desenvolvidas no Campus. Com intuito de capacitar a equipe das bibliotecas do IF Sertão-PE organizou-se em 2008 e 2009, os I e II cursos de auxiliar de biblioteca, respectivamente. O curso surgiu a partir da observação das necessidades informacionais dos agentes públicos que trabalhavam nas bibliotecas, na qual se percebeu que os serviços eram desenvolvidos de forma instintiva, o que provocava, em muitos casos, conflito entre os mesmos e atitudes e comportamentos equivocados perante os usuários. O curso teve como objetivos: • Capacitar os profissionais da biblioteca para articular, mobilizar e colocar em ações, valores, conhecimentos e habilidades necessários para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pelo seu campo de trabalho; 582 �• trabalho Habilitar os auxiliares para atuar nos mais diferentes e complexos campos de que envolva conhecimentos das atividades vinculadas ao técnico em biblioteconomia; • Proporcionar condições para formar profissionais éticos, que consigam atuar sob diferentes condições de trabalho, tomar decisões de forma responsável para contornar problemas e enfrentar situações imprevistas e que possam trabalhar em grupo de forma respeitosa e solidária. O I curso foi ministrado em módulos, perfazendo a carga horária de 40 horas e foram contemplados conteúdos como: As unidades de informação - 8 horas; Auxiliares de biblioteca - 8 horas; Atividades da biblioteca - 8 horas; Noções de conservação e preservação do acervo - 8 horas; e Relações interpessoais no ambiente da biblioteca: noções básicas - 8 horas. Na ocasião do II Curso, optou-se por manter alguns itens apresentados no I curso devido a renovação no quadro de servidores da biblioteca. Sendo assim foram ministrados conteúdos, como: Introdução a Biblioteconomia - 8 horas; Auxiliares de biblioteca - 8 horas; Administração de biblioteca - 8 horas; Sistema Pergamum - 8 horas; e Relações interpessoais no ambiente da biblioteca: noções básicas - 8 horas No entanto, com a expansão da Rede Federal de Educação, Ciência e Tecnologia, consequentemente do IF Sertão-PE, houve a necessidade de ampliação das ações para todas as Bibliotecas que compõem o Instituto, incluindo-se assim os Campi de Petrolina, Floresta, Salgueiro, Ouricuri e Reitoria. E foi através do I e II Encontro de bibliotecas do IF Sertão-PE , nos anos de 2012 e 2013. O Encontro de Bibliotecas do IF Sertão-PE, tem caráter itinerante ocorrendo a cada ano em um campus diferente para dar possibilidade dos colegas conhecerem o campus e sucessivamente o ambiente de trabalho e cotidiano dos outros. O I Encontro de Bibliotecários e auxiliares de bibliotecas do IF Sertão-PE aconteceu na cidade de Petrolina e teve como pretensão unir os atores que trabalham no ambiente da biblioteca. O evento surgiu da necessidade de maior integração entre Bibliotecários com seus Auxiliares e deles como os demais campi, além da elucidação sobre o real papel de cada ator, suas atribuições e o panorama das bibliotecas do IF Sertão-PE dentro do universo educacional, além da educação continuada de ambos. 583 �Este evento teve como objetivo primordial, discutir as práticas desenvolvidas no ambiente das Bibliotecas do Instituto Federal do Sertão Pernambucano. Para tanto as discussões também foram pautadas nos seguintes objetivos: • Transmitir os conceitos básicos e as práticas e padrões nacionais e internacionais na área de Biblioteconomia e Documentação; • Expor as atribuições inerentes aos Bibliotecários e Auxiliares; • Apresentar o panorama dos serviços e produtos das bibliotecas; • Discutir o papel da biblioteca no processo de ensino aprendizagem da comunidade a que se destina; • Consolidar rede para troca de informações e experiências; Durante o I Encontro foram desenvolvidas algumas atividades como: palestras, mesa redonda, visitas técnicas e dinâmicas, onde foram tratados temas como: Conhecendo a Biblioteca: noções básicas; Sertão Pernambucano; Atividades da biblioteca; Bibliotecas do Instituto Federal do Profissional Bibliotecário; Auxiliares de biblioteca; e Relações interpessoais no ambiente da biblioteca: noções básicas ; A visão dos auxiliares sobre as bibliotecas do IF Sertão-PE ; Noções de conservação e preservação do acervo; Sistema Pergamum; e Atendimento ao usuário. Vale ressaltar que todas as palestras eram ministradas pelas Bibliotecárias quem compunham o quadro de recursos humanos na época do evento. Já o II Encontro teve durante dois dias, no Campus Floresta, as seguintes temáticas sendo discutidas: o papel das bibliotecas na rede federal de educação tecnológica; conhecendo a biblioteca; marketing de bibliotecas. Neste evento ainda houve a possibilidade de traçar um debate cujo tema foi “A biblioteca que queremos”, indicando assim os anseios de cada participante pelas mudanças necessárias em cada biblioteca que compõe o Instituto. Deve-se destacar que de forma inovadora, neste evento houve a abertura de um espaço no qual o auxiliar de biblioteca teve a oportunidade de apresentar trabalhos e experiências vividas nas suas respectivas bibliotecas. Essa experiência foi muito interessante pela possibilidade de troca de conhecimentos entre as equipes de biblioteca e pela oportunidade do auxiliar “ter voz” mostrando sua opinião e indicando sugestões de melhoria para os problemas enfrentados pelas bibliotecas do Instituto. 584 �4 PERCURSO METODOLÓGICO Neste capítulo serão apresentados os métodos utilizados para a realização da pesquisa, na qual pretende explicitar os caminhos que nortearam o presente estudo. Tratou-se de um estudo de caso, de natureza qualitativa, com alguns aspectos quantitativos, no qual fez uso de método descritivo e exploratório. A finalidade descritiva buscou delinear o objeto da pesquisa (BARROS; LEHFELD, 2007). Como instrumento de coleta de dados foi utilizado o questionário contendo 21 questões semiabertas, distribuídas em dois blocos: I - perfil dos sujeitos e II - eventos de capacitação. Para aplicação e tabulação dos dados foi utilizada a ferramenta Google Docs. Esta ferramenta é um editor de documentos, planilhas, enquetes, pesquisas e apresentações do Google que permitem criar diferentes tipos de documentos on-line, trabalhar neles em tempo real simultaneamente com outras pessoas e armazená-los on-line no Google Drive. O critério para a seleção do universo da pesquisa e sua amostra foi determinado intencionalmente em virtude do conhecimento prévio da realidade do espaço estudado. Assim sendo, o universo da pesquisa foi composto pelos servidores (auxiliares de biblioteca) que integram o quadro de recurso humanos das bibliotecas do IF Sertão-PE, atualmente composto por 16 auxiliares de bibliotecas e/ou assistente em administração que atuam juntamente com 6 bibliotecárias. Desse total, obteve-se 7 questionários respondidos. Para análise dos dados, foram estabelecidas 2 categorias temáticas centrais: Perfil dos auxiliares e Eventos de capacitação e educação continuada, as quais foram divididas em subcategorias a fim de englobar as particularidades inerentes à cada categoria, proporcionando maior clareza sobre o objeto investigado. O processo de análise ocorreu a partir da correspondência entre os conteúdos contidos em cada categoria que envolvesse de forma direta ou indireta os aspectos inerentes à educação continuada e eventos de capacitação profissional. É importante destacar as dificuldades de encontrar literatura a respeito da temática em questão, visto que as informações relacionadas à formação continuada, eventos de capacitação relacionados à área da Biblioteconomia restringe-se aos bibliotecários, sobre auxiliares ainda é escassa. Apesar desses percalços acredita-se que a pesquisa conseguiu atingir o seu objetivo. Assim sendo, seguem abaixo a apresentação e análise dos dados conforme descrito acima. 585 �5 ANALISE DOS RESULTADOS Este capítulo apresenta os dados adquiridos por meio das informações coletadas junto aos auxiliares de biblioteca do IF Sertão - PE, com o intuito de esclarecer sobre a natureza do objeto investigado. A análise dos dados objetivou analisar se os eventos de capacitação oferecidos pelas bibliotecas do IF Sertão-PE contribuíram para que os auxiliares de biblioteca desenvolvessem competências e habilidades inerentes às atividades e serviços de biblioteca. A leitura sistemática dos dados obtidos por meio dos questionários aplicados juntos aos participantes levou à construção de categorias temáticas propiciando assim, o ordenamento das informações e consequentemente, facilitando o procedimento de análise. Desse modo, como ressaltado anteriormente, duas foram as categorias centrais delineadas a partir das questões que envolveram a relação auxiliares de biblioteca e educação continuada: Perfil dos auxiliares e Eventos de capacitação e educação continuada. O delineamento da categoria Perfil dos auxiliares de biblioteca decorreu da compreensão de que o perfil desse profissional contribui para o desenvolvimento de atividades essenciais à práxis nesse ambiente. Vale salientar que é por meio das experiências vivenciadas em biblioteca, como também pela relação afetiva com a mesma que os serviços inerentes a esse espaço são balizadas. No que tange à faixa etária a maioria dos auxiliares de biblioteca têm em média de 31 a 40 anos, o que corresponde a 45,7% do total de respondentes, nesse sentido verifica-se que é um perfil de servidores jovens no serviço público. A pesquisa demonstrou ainda que 57,1% possuem pós-graduação e a inclusão no Instituto ocorreu por meio de concurso público. No entanto, percebe-se que no tange a escolaridade que mesmo não sendo exigido para atuação no cargo de auxiliar de biblioteca ou assistente em administração a formação técnica, os respondentes afirmaram que tem nível superior (incompleto ou completo) e cinco deles tem pós graduação, como pode ser visto no gráfico 1. Gráfico 1: Nível de escolaridade dos respondentes 586 �Quase todos os sujeitos indicaram que iniciaram suas atividades no IF Sertão-PE a pouco mais de três anos, tendo apenas um completado quatro anos de serviço. Tendo 56% da amostra indicado que já havia trabalhado em outras bibliotecas antes de assumir suas atividades neste Instituto. Vale ressaltar que entre os respondentes apenas um servidor ficou afastado do ambiente da biblioteca durante dois anos, exercendo outras atividades. Em razão disso buscou-se compreender a percepção dos participantes da pesquisa sobre o assunto. Assim, foi criada a categoria Educação continuada e Eventos de capacitação, que trata da importância da capacitação e atualização constante dos profissionais que atuam em bibliotecas. A justificativa para essa categoria decorre do entendimento de que as mudanças ocorridas no cenário atual podem influir diretamente no desempenho dos serviços de biblioteca ou centros de informação. Logo, é fundamental que os agentes que trabalham nesses ambientes estejam preparados para as exigências da sociedade contemporânea. No que se refere aos eventos de capacitação a pesquisa buscou inquirir apenas os eventos realizados no IF Sertão-PE , denominados Encontros de Bibliotecas. Desta forma, a avaliação será pautada nos encontros, em sua programação e nos resultados positivos refletidos nas atividades desenvolvidas pelos auxiliares após o mesmo. Os dados demonstraram que os participantes da pesquisa consideraram o I Encontro de Bibliotecas, sediado em Petrolina uma iniciativa positiva e que trouxe contribuições consideráveis para a realização de suas atividades, assim como II Encontro de Bibliotecas, sediada em Floresta, sendo que uma parcela importante dos respondentes (71%). Do total de pesquisados apenas um deles não participou do I encontro. Considerando as temáticas abordadas, 100% dos respondentes afirmaram que estas foram relevantes para a qualidade e o bom desempenho dos serviços de biblioteca. Ressalta-se que as temáticas apresentadas durante o evento foram escolhidas pelas bibliotecárias dos campus por considerar pertinente discutir alguns pontos de acordo com as necessidades e deficiências de cada unidade. Assim sendo, a programação do primeiro encontro destacaram-se os seguintes assuntos: Bibliotecas: atividades; Bibliotecas do IF Sertão-PE: panorama e visão dos auxiliares; Relações interpessoais no ambiente da biblioteca; Conservação e preservação do acervo; Sistema Pergamum. No segundo encontro foram apresentados os seguintes temas: O papel das bibliotecas na rede federal de educação tecnológica; Biblioteca: contexto geral; Marketing de bibliotecas e Qualidade de atendimento.A metodologia adotada nos encontros foram palestras, mesas redondas, debates, dramatizações, dinâmicas de grupo, relatos de experiências e visitas técnicas. 587 �Nessa perspectiva, quanto à metodologia do evento, a maioria (86%) sinalizou que adequada para a proposta do evento. Conforme os pesquisados uns dos pontos mais positivos dos eventos foram à troca de informações e experiências entre colegas que trabalham no mesmo ambiente em campi distintos. Embora, o quadro de recursos humanos das bibliotecas seja diversificado em termo de formação profissional e tempo de serviço na instituição, o evento proporcionou interação e troca de experiências entre os participantes sendo evidenciada por 86% dos auxiliares de biblioteca. Evidenciou-se ainda que ocorreu algumas mudanças no desenvolvimento do trabalho dos respondentes após evento, tais como: mais segurança na realização das atividades; trabalho mais proveitoso; as atividades estão fluindo melhor; maior clareza e aprimoramento no desenvolvimento das atividades desenvolvidas; e esclarecimento sobre as atribuições do bibliotecário e do auxiliar de biblioteca. Notou-se que após apontar as melhorias na realização das atividades diárias, os respondentes apontaram a necessidade de continuidade dos eventos. CONSIDERAÇÕES FINAIS As reflexões apresentadas nesse trabalho buscaram desencadear discussões sobre a relevância dos eventos de capacitação para os auxiliares de biblioteca na perspectiva da atuação no âmbito da biblioteca dos IF Sertão -PE. Conclui-se que os eventos propostos pelo IF Sertão- PE oportunizaram as equipes das bibliotecas esclarecimentos sobre as atribuições dos bibliotecários e dos auxiliares de biblioteca, assim como o aperfeiçoamento na realização de suas atividades. Verificou-se ainda a importância de as Instituições de Educação, Ciência e Tecnologia promover eventos de capacitação para qualificar seus técnicos administrativos, em particular os servidores das bibliotecas, por considerar que este é um espaço formação e informação. Dito isto, acredita-se que o evento realizado no instituto conseguiu alcançar o seu objetivo que foi de esclarecer o que é biblioteca, seus serviços e produtos entre outros. Espera-se que essa pesquisa possa contribuir e ser exemplo para os bibliotecários e as bibliotecas do IFs no que tange à promoção de eventos de capacitação para os profissionais das bibliotecas assim como para a melhoria dos serviços desse ambiente informacional. Almeja-se que os resultados aqui apresentados sejam um passo a frente para que a comunidade acadêmica a qual as bibliotecas estão inseridas, assim como os profissionais que 588 �atuam na mesma e ainda a sociedade compreendam esse espaço como uma ferramenta importante no processo de ensino e aprendizagem no contexto da educação formal. REFERENCIAS ALVES, Roberta Caroline Vesú. A gestão de pessoas em unidades de informação: a importância da capacitação no uso de tecnologias. Rev. de Iniciação cientifica da FFC, v. 4, n.2, 2004. BARROS, Aidil Jesus da Silveira; LEHFELD, Neide Aparecida de Souza. Fundamentos de metodologia científica. 3.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 158 p. BRASIL. Decreto n.5.707, de 23 de fevereiro de 2006. Institui a política e as diretrizes para o desenvolvimento de pessoal da administração pública federal direta, autárquica e fundacional, e regulamenta dispositivos da Lei 8.112, de 11 de dezembro de 1990. Legislação.Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2004-2006/2006/Decreto/D5707.htm. Acesso em: 05 jan 2014. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 9 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. CUNHA, Murilo Bastos da. O desenvolvimento profissional e a educação continuada. Revista de Biblioteconomia de Brasilia, Brasília, v. 12, n. 2, p. 145-156, jul./dcz. 1984. INSTITUTO FEDERAL DO SERTÃO PERNAMBUCANO. Plano de desenvolvimento Institucional: 2009-2013. Petrolina: IF Sertão-PE, 2009. MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia científica. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2010. 297 p. ___________. Técnicas de pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação dos dados. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2009. 277 p. OBSERVATÓRIO INSTITUCIONAL DO IF SERTÃO-PE . Disponível em: <http:// www.ifsertao-pe.edu.br/reitoria/images/observatorio/observatorio/quadro%20geral%20%20observatorio.pdf>. Acesso em: 31 mar. 2014. PETROLINA. Portaria normativa n.1, de 27 de março de 2012. Regulamenta as normas e procedimentos para capacitação dos servidores do IF Sertão-PE em eventos de capacitação. Portarias do IF Sertão-PE. Petrolina, 2012. 589 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A formação continuada dos auxiliares de biblioteca: um relato de experiência nas bibliotecas do IF Sertão-PE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Alves, Tatiane Lemos, Guimarães, Fernanda Xavier Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo objetivou analisar se os eventos de capacitação oferecidos pelas bibliotecas do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano (IF Sertão - PE) contribuíram para que os auxiliares de biblioteca desenvolvessem competências e habilidades inerentes às atividades e serviços de biblioteca. A realização da pesquisa foi motivada por considerar que o cenário atual exige profissionais que tenham uma formação qualificada a qual englobe conhecimentos gerais e específicos para atender às demandas advindas de uma sociedade considerada da informação e do conhecimento estimuladas pelas novas tecnologias da informação e comunicação (TIC). Tratou-se de um estudo de caso, de natureza qualitativa, com alguns aspectos quantitativos, no qual fez uso de método descritivo e exploratório. Do universo em estudo, participaram 17 auxiliares de biblioteca dos cinco campi do instituto. O instrumento de coleta de dados utilizado foi o questionário com questões semi-abertas e informações constantes em fontes documentais. Para analisar os dados foram criadas categorias temáticas com o intuito de facilitar a interpretação e as discussões dos resultados. Os resultados evidenciaram que os eventos de capacitação desenvolvidos pelas bibliotecas do IF Sertão-PE teve efeitos positivos tanto em relação à formação continuada e troca de experiências quanto em relação ao desenvolvimento das atividades pelos auxiliares. Diante do apresentado conclui-se que todos os eventos propostos pelas bibliotecas do IF Sertão- PE oportunizaram as suas equipes esclarecimentos sobre as atribuições dos bibliotecários e do auxiliares de biblioteca, assim como o aperfeiçoamento na realização de suas atividades http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6579/SNBU2014_065.pdf a15dfee85286beb518f771e6ccdbd91e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CONSTRUÇÃO DE UMA POLÍTICA DE AQUISIÇÃO, EXPANSÃO E ATUALIZAÇÃO DO ACERVO DA BIBLIOTECA SETORIAL DA UNIDADE ACADÊMICA DE SERRA TALHADA Williana Carla Silva Alves RESUMO Estabelecer diretrizes para definição de uma política de aquisição, expansão e atualização do acervo da Biblioteca Setorial da UAST é o escopo desse trabalho. As atividades aconteceram do estudo das necessidades da comunidade, a pesquisa foi realizada a partir das rotinas da biblioteca, cujo objetivo foi conhecer as necessidades informacionais dos usuários, para então definir uma política que atenda os reais interesses dessa Unidade de Informação. Diante disso, foram definidos critérios para um desenvolvimento racional da coleção. Consideraram-se ainda elementos apontados nas reuniões com a Coordenação Geral de Cursos (COGER), utilizaram-se ainda relatórios de circulação (títulos mais emprestados e mais reservados), bem como o Projeto Pedagógico do Curso (PPC). Por fim, analisaram-se todos os dados levantados e compilados para então assinalar os critérios necessários para a construção da política. Apresenta-se uma fundamentação teórica da universidade brasileira e expõe-se a biblioteca como parte desse universo. Ao ingressar-se na temática da biblioteca, pauta-se na formação da coleção, expondo-se um relato de experiência da instituição. As conclusões dessa pesquisa apresentam duas sugestões: primeiro, a implantação de uma Comissão de Aquisição de Acervo, formada por bibliotecários e Coordenadores de Cursos; segundo a inclusão de um módulo sobre aquisição no Curso de Atualização Didático Pedagógica dos docentes em estágio probatório. Palavras-chave: Desenvolvimento de coleções. Planejamento bibliográfico. Aquisição biblioteca. ABSTRACT The scope of this work is to establish guidelines for defining a policy of acquisition, expansion and updating of UAST’s Sectoral Library archives. This work’s activities took place in the cotext of the study of community needs, the research being conducted on the librar’sy day-to-day activities, aiming to better understand users’ information needs, so that a policy that meets the real interests can be defined. Given these goals, criteria for a rational collection development were defined. Elements brought up in meetings with the Coordenação Geral de Cursos (COGER) were also taken into account, as well as reports on most lent and requested items, and the Projeto Pedagógico do Curso (PPC). Finally, the data were compiled and analyzed in order to inform the policy design. We present a theoretical foundation of the Brazilian university and place the library within this universe. When elaborating on the latter, particular attention is given to collection development, including an account of the institution’s experience. The findings of this research point to two suggestions: first, the 911 �establishment of a commission for Archive Acquisition, composed of librarians and course coordinators; second, to add a module on acquisition to the Curso de Atualização Didático Pedagógica for teachers on probation period. Keywords: Collection Development. Bibliographic planning. Acquisition - library. 1 Introdução O termo desenvolvimento de coleções, de acordo com a literatura é uma expressão relativamente recente, quando se percebeu não ser racional adquirir exemplares de todos os títulos produzidos no mercado editorial. As bibliotecas passam, então, a refletirem as necessidades informacionais específicas das instituições e de seus usuários internos e externos. Fica clara então a necessidade de selecionar as fontes de informação antes de incorporá-las ao acervo. Seja a modalidade de aquisição - compra, doação ou permuta é necessário haver uma seleção criteriosa. Independente da tipologia da biblioteca esses critérios são primordiais na hora de incluir um novo item no acervo. No caso da Biblioteca Setorial da UAST (BS - UAST) por ser uma biblioteca universitária, deve se especializar nas áreas de conhecimentos dos cursos que atende. Assim, diante da inquietação pela busca de uma coleção compatível com as necessidades da comunidade, desenvolveu-se esse trabalho. Enxergamos a obrigação de construir de uma política de aquisição, expansão e atualização do acervo. Para tanto, analisamos a Biblioteca enquanto parte da Universidade, consideramos o acervo que temos e acervo que precisamos. A partir disso, a biblioteca firmou parceria com a Coordenação Geral de Cursos, para então construir instrumentos que contribuem e facilitam o processo de construção da política. 2 Biblioteca Universitária - o desafio de desenvolver a coleção com eficiência Para compreender esse desfio é preciso entender a Universidade, e como a biblioteca está inserida, enquanto parte desse universo. Klaes(1991, p.19) nos faz refletir sobre essa relação universidade-biblioteca: Decorrente de sua condição de organização sem autonomia, vinculada à universidade, os objetivos da biblioteca universitária emerge de seu propósito amplo de promover a infraestrutura bibliográfica, documentária e informacional como suporte as atividades de ensino, pesquisa e extensão da universidade, para suprir as necessidades de informação de seus usuários. Assim, os objetivos da biblioteca universitária devem estar vinculados à função da universidade, devendo possuir, ainda um caráter educativo, informacional, social, econômico, político e recreacional. 912 �Miranda ([20-?], p. 01) faz uma analise que fundamentam essa relação: A Universidade Brasileira vive um momento dramático de transição provocado pela renovação de nossa sociedade, pela busca de novos valores e de soluções para os grandes problemas nacionais. Informação é matéria prima indispensável nesse processo de renovação. A Biblioteca Universitária necessita acompanhar este processo de renovação, capacitando-se para contribuir decisoriamente nas tarefas de ensino, pesquisa e extensão. Ela deve constituir-se na base e centro deste grande debate e busca de informação e idéias ou como ainda acontece em muitos casos, contentar-se com a tarefa menor de ser apenas um banco de livros de texto ou um salão de leitura e estudos opcionais. Diante dessa conjuntura Vergueiro (1993, p.19) define com muita propriedade as características da coleção de uma biblioteca universitária, segundo o autor esse tipo de biblioteca: [...] devem atender aos objetivos da universidade, a saber, o ensino, a pesquisa e a extensão de serviços à comunidade. Isto vai exigir, quase que necessariamente, uma coleção com forte tendência ao crescimento, pois atividades de pesquisa exigem uma variada gama de materiais de informação que possibilitem ao pesquisador ter acesso a todos os pontos de vista importantes ou necessários para sua pesquisa. Sendo assim, a responsabilidade pela aquisição deve ser voltada para pessoas especializadas (bibliotecários) ou ainda pessoas que tenha experiência na área (técnico ou pesquisador). Uma aquisição eficiente envolve: contato permanente com o acervo e o conhecimento das necessidades informacionais dos usuários (ANDRADE; VERGUEIRO, 1996). “As bibliotecas universitárias possuem a missão de prover a infra-estrutura bibliográfica, documentária e informacional para apoiar as atividades da Universidade, centrando seus objetivos nas necessidades de informação do indivíduo, membro da comunidade universitária”. Tarapanoff, 1981 (apud RUSSO, 2003, p. 1). Portanto, desenvolver coleções na atualidade requer do responsável pela seleção, habilidades e conhecimento, para analisar as mudanças dentro da área elegida, sabendo o que deve ser adquirido e divulgar estas novas aquisições aos seus usuários de forma clara e objetiva. Pois de nada adianta incorporar novos documentos se estes, não estão dentro das necessidades da comunidade a ser atendida. Vergueiro (1989) afirma que cada profissional deverá avaliar com muito cuidado a objetividade, credibilidade e veracidade das informações veiculadas nas fontes de seleção que 913 �pretende utilizar, de modo a ficar plenamente confiante sobre o benefício que delas poderá receber. 3 Materiais e Métodos Considerando-se o critério de classificação de pesquisa, quanto aos fins e quantos aos meios, tem-se: a) quanto aos fins, a pesquisa é descritiva a partir da coleta de dados na Biblioteca Setorial da Unidade Acadêmica de Serra Talhada; b) quanto aos meios, a pesquisa é bibliográfica e um estudo de caso. Bibliográfica, em função das investigações em livros, artigos científicos, teses e dissertações. Assim, foram apresentados conceitos e características do desenvolvimento de coleções, no contexto das bibliotecas universitárias. E um estudo de caso, um método qualitativo, onde se apresenta a experiência vivida tendo em vista a aproximação da prática e teoria. 4 Resultados Parciais/Finais O resultado do planejamento da política foi uma parceria da Biblioteca com Coordenação Geral de Cursos (COGER). Essa parceria surgiu da preocupação com as avaliações dos Cursos de Graduação pelo Ministério da Educação (MEC). Começamos então a planejar a visita in loco, os dois setores se reuniram e estabeleceram algumas medidas a fim de adequar o acervo as exigências das comissões de avaliação especialmente no que diz respeito ao indicador 5.11 - Biblioteca: plano de atualização do acervo do instrumento de avaliação institucional externa. Foi a partir desse indicador que tudo começou. 1° passo foi da biblioteca - fazer um levantamento bibliográfico no sistema da biblioteca em escala local, ou seja, gerou-se um relatório a partir de todas as áreas do conhecimento contempladas pelo acervo. 2° passo - de posse do relatório geral do acervo, a biblioteca divulgou junto aos coordenadores de curso, nessa etapa a contribuição da COGER foi imprescindível. Pois foi nessa etapa que conseguimos dá início ao projeto. Diante desse documento os coordenadores do curso assumiram o compromisso de juntamente com os docentes do curso e reformulam o Projeto Pedagógico do Curso (PPC) considerando os itens existentes no acervo. O PPC apresenta parâmetros para a ação educativa, estabelecendo, ao lado do Projeto Pedagógico Institucional (PPI), a gestão acadêmica, pedagógica e administrativa de cada curso. Assim como a política de aquisição o PPC deve está em permanente construção, sendo elaborado, reelaborado e avaliado. 914 �3° passo - reformulados os PPCs, a COGER encaminhou para a Biblioteca o resultado dos novos PPCs, de posse desse documento a biblioteca elaborou um 2° documento que denominou “Ementário dos cursos de graduação”. Esse instrumento serviu para saber quais os pontos fortes e fracos da coleção. Foi possível analisar as bibliografias básicas e complementares de cada disciplina dos respectivos cursos. Estrutura do Ementário CURSO Química PERIODO 1° Periodo DISCÍPLINA Matemática Obrigatória (X) Optativa ( ) Bibliografia Básica Tem no acervo? BOULOS, P.; OLIVEIRA, I. C. G eom etria analítica : um tratamento vetorial. 3a edição. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2005. ( ) Não ( x ) Sim ( 7 exemplares GUIDORIZZI, H. L. Um Curso de C álculo . 5a edição. Rio de Janeiro: LTC, 2002. v.1 ( ) Não ( x ) Sim ( 1 ^ ed. 2001 e 20 ^ ed. 2008 ) quant. exemplares REIS, G. L.; SILVA, V. V. G eom etria analítica . 2. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2007. ( ) Não ( x ) Sim (15 ) quant. exemplares Bibliografia Com plem entar Tem no acervo? ÁVILA, G. Cálculo das funções de um a variável . 7. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2004. ( ) Não ( x ) Sim ( exemplares LEITHOLD, L. O Cálculo com G eom etria A n alítica . 3. ed. São Paulo: Harbra, 1994. 1 v. ( ) Não ( x ) Sim ( 36 ) quant. exemplares MUNEM, M. A; FOULIS, D. J. C álculo . Rio de Janeiro: Guanabara Dois: LTC, 1982. 1 v. ( ) Não ( x ) Sim ( 14 ^ ed. 1982 e 5 ^ ed. 1983 ) quant. exemplares ) quant. 1 1 ) quant. STEINBRUCH, A.; WINTERLE, P. G eom etria analitica . ( ) Não ( x ) Sim ( 2 ) quant. exemplares 2.ed. São Paulo, SP: Pearson Education do Brasil, 2006. STEWART, J. C álculo . São Paulo, SP: Cengage Learning, 2010. 2v. ( ) Não ( x ) Sim ( 28 ) quant. exemplares Fonte: Elaborado pelo autor 915 �4° passo - foi a inclusão de mais um critério de seleção. A biblioteca com o ementário de todos os cursos de graduação concluído. É chegada a hora de avaliar esse instrumento. A análise foi feita considerando a quantidade de exemplares de cada título. Quantos alunos têm matriculado em cada disciplina. Aqueles itens em número insuficiente passam a ser prioridade nas próximas listas de aquisição. 5 Considerações Finais Ao ser apresentada as considerações finais desse estudo, é importante esclarecer que não temos a pretensão de esgotar o tema, mas sim apontar o sentido de novos estudos e questionamentos. Através deste trabalho, a perspectiva foi de apresentar um relato de experiência. Pensamos que a Política de Desenvolvimento do Acervo deve ser flexível e atualizada, de forma a facilitar as decisões e justificar a incorporação ou não de determinados materiais. Deve-se orientar nas decisões de planejamento, orçamento, seleção e aquisição de materiais informacionais, possibilitando dar à coleção um perfil compatível com a natureza e abrangência exigida pelas atividades de ensino, pesquisa e, por que não dizer, extensão, além de expressar a relação do desenvolvimento do acervo com os objetivos da universidade. Sendo assim, a biblioteca deverá proceder à avaliação do seu acervo sempre que for necessário, sendo empregados métodos quantitativos e qualitativos a fim de assegurar o alcance dos objetivos da mesma. Sugerimos que a cada 4 (quatro) anos a política deverá ser revisada e, se necessário, atualizada com a finalidade de garantir sua adequação à comunidade acadêmica, aos objetivos da biblioteca e aos da própria instituição; o processo deve ser dinâmico, sempre que necessário, admitir adequações e alterações. Contudo, as conclusões desse estudo apresentam-se duas sugestões - a implantação de uma Comissão de Aquisição de Acervo da biblioteca. Onde seria formada: pelos bibliotecários da unidade e os Coordenadores de Cursos. Porém antes desse plano há iniciativas que podem contribuir para o desenvolvimento da coleção. Orientação para coordenadores e professores quanto à utilização e atualização do acervo é uma iniciativa que pode aprimorar a aquisição da biblioteca. Outra sugestão é - incluir um módulo sobre Aquisição no Curso de Atualização Didático Pedagógica. O curso apresenta temáticas sobre a organização da UFRPE e trâmites administrativos do trabalho docente, essa capacitação de professores é uma oportunidade de viabilizar a interação e cooperação entre professores e bibliotecários no sentido de consolidar a política de aquisição. 916 �6 Referências ANDRADE, Diva; VERGUEIRO, Waldomiro. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Brinquet de Lemos, 1996. BRASIL. Ministério da Educação. Avaliação institucional externa: subsidia o ato de credenciamento e recredenciamento institucional e transformação de organização acadêmica (presencial). Brasília: INEP, 2012. Disponível em: <http://download.inep.gov.br/download/superior/institucional/2013/ nstrumento Institucional 2013.pdf >. Acesso em: 14 abr. 2014. MIRANDA, Antonio. Biblioteca universitária no Brasil: reflexões sobre a problemática. Disponível em: <http://www.antoniomiranda.com.br/ciencia informacao/BIBLIOTECA UNIVERSITARIA .pdf>. Acesso em: 05 fev. 2014. SILVA, Rodrigo. Material bibliográfico como bem permanente ou bem de consumo?. [ 2013]. Disponível em: < http://habiblioteconomia.blogspot.com.br/2011/08/materialbibliografico-como-bem.html>. Acesso em: 10 fev. 2014. TARAPANOFF, K. Perfil do profissional da informação no Brasil. Brasília: IEL, 1997. VERGUEIRO, Waldomiro de Castro Santos. Desenvolvimento de coleções: uma nova visão para o planejamento de recursos informacionais. Ciência da Informação, Brasília. v. 22, n.1, p. 13-21. jan./abr. 1993. VERGUEIRO, W. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis, 1989. 917 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Construção de uma política de aquisição, expansão e atualização do acervo da Biblioteca Setorial da Unidade Acadêmica de Serra Talhada. Creator An entity primarily responsible for making the resource Alves, Williana Carla Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estabelecer diretrizes para definição de uma política de aquisição, expansão e atualização do acervo da Biblioteca Setorial da UAST é o escopo desse trabalho. As atividades aconteceram do estudo das necessidades da comunidade, a pesquisa foi realizada a partir das rotinas da iblioteca, cujo objetivo foi conhecer as necessidades informacionais dos usuários, para então definir uma política que atenda os reais interesses dessa Unidade de Informação. Diante disso, foram definidos critérios para um desenvolvimento racional da coleção. Consideraram-se ainda elementos apontados nas reuniões com a Coordenação Geral de Cursos (COGER), utilizaram-se ainda relatórios de circulação (títulos mais emprestados e mais reservados), bem como o Projeto Pedagógico do Curso (PPC). Por fim, analisaram-se todos os dados levantados e compilados para então assinalar os critérios necessários para a construção da política. Apresenta-se uma fundamentação teórica da universidade brasileira e expõe-se a biblioteca como parte desse universo. Ao ingressar-se na temática da biblioteca, pauta-se na formação da coleção, expondo-se um relato de experiência da instituição. As conclusões dessa pesquisa apresentam duas sugestões: primeiro, a implantação de uma Comissão de Aquisição de Acervo, formada por bibliotecários e Coordenadores de Cursos, segundo a inclusão de um módulo sobre aquisição no Curso de Atualização Didático Pedagógica dos docentes em estágio probatório. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6543/SNBU2014_029.pdf ec6e60e0bbe3ed14d61fb7e0859d0b08 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 NOVAS POSSIBILIDADES DE ATUAÇÃO PARA O BIBLIOTECÁRIO UNIVERSITÁRIO NO SÉCULO XXI Cláudia Regina dos Anjos Ana Paula da Cruz Calixto Robson Dias Martins, Elisete de Sousa Melo RESUMO O Movimento de Acesso Livre às informações que permite o acesso ao conteúdo de documentos, principalmente, de pesquisas em formato digital provocou uma mudança no fluxo das informações em nossa sociedade. Essa transformação possibilitou uma ampliação da visibilidade da informação científica gerando novas formas, processos e ferramentas tecnológicas de trabalho. O propósito deste estudo foi apresentar novas formas de atuação por parte dos bibliotecários oriundas dessa mudança no fluxo. Buscaram-se na literatura brasileira novas formas de atuação dos profissionais da informação e verificou-se que o EScience, os Repositórios institucionais e Editoração eletrônica de periódicos científicos se apresentam como tendências mercadológicas. Contudo, observou-se que a literatura nacional referente ao E-science é muito reduzida e que profissionais de outras áreas, principalmente, professores tem atuado nesse campo. Por fim, constatou-se que o trabalho multidisciplinar e colaborativo é fundamental para o cumprimento dessas novas tarefas nas quais a habilidade de interação e a disponibilidade em obter novos conhecimentos se tornam essenciais para os profissionais e as inovações tecnológicas colaboram para o enriquecimento profissional. Palavras-chave: Bibliotecários; Bibliotecários especializados; Inovações tecnológicas; Repositórios Institucionais (RI); Editoração eletrônica. ABSTRACT The information it provides access to the contents of documents, especially research in digital format Open Access Movement caused a change in the flow o f information in our society. This transformation has enabled an expansion of the visibility of the scientific information generating new forms, processes and technology tools work. The purpose of this study was to present new ways of acting on the part of librarians arising from this change in the flow. Brazilian literature nicer new ways of acting information professionals and found that the EScience, institutional repositories and electronic publishing of scientific journals present themselves as market trends. However, we observed that the national literature on E-science is very limited and professionals in other fields, mainly teachers has acted in this field. Finally, we found that the multidisciplinary and collaborative work is essential to meet these new tasks where the ability to interact and availability to obtain new knowledge becomes important for practitioners and technological innovations collaborate for the advancement of the profession. Keywords: Librarians; Specialized librarians; Technological innovations; Institutional Repositories (IR); Desktop publishing.. 403 �INTRODUÇÃO A evolução das bibliotecas mostra que, ao longo da história da humanidade, sempre houve transformações nos suporte de registro do conhecimento e que em sua trajetória elas sempre contribuíram para o desenvolvimento do conhecimento e para o progresso humano. Milanesi (1993) relata que, das placas de argila da Antiguidade passando pelos rolos de pergaminho da Idade Média, até os livros em papel e eletrônicos da atualidade, houve várias mudanças na forma de pensar sobre o uso da biblioteca. Martins (1996) relembra que, na Idade Média, a biblioteca era basicamente secreta, acessível a uma pequena minoria religiosa conhecida como "verdadeiros tesouros", "locais sagrados", depósitos de coleção de livros. Martins (1996, p. 323) mostra que o advento da tipografia, na Renascença, começou a levar o conhecimento a público. O aparecimento do livro começou a ter um sentido social e perpetuou a biblioteca na sociedade. [...] a biblioteca passa a gozar, nos tempos modernos, do estatuto de instituição leiga e civil, pública e aberta, tendo o seu fim em si mesma e respondendo necessidades inteiramente novas [...] Mas, hoje quais seriam as necessidades da biblioteca? Atualmente a biblioteca não deve ser vista como uma coleção de livros e outros documentos devidamente classificados e catalogados, pois a ideia de biblioteca como depósito ou coleção de livros já está ultrapassada (PRADO, 1992). O momento é de transição tanto para a biblioteca quanto para o profissional bibliotecário, o ambiente tradicional cede espaço para um local prazeroso para o usuário, onde ele possa encontrar informação, conhecimento, integração e acessibilidade. A biblioteca de hoje não tem fronteiras. Quanto ao profissional, este deve estar aberto às novas formas de trabalhar junto aos usuários internos da sua instituição , oferecendo produtos e serviços à comunidade externa da sua organização. Deste modo, as bibliotecas vêm se adaptando ao processo de transformação imposto pelas novas tecnologias, afastando a ideia de depósito estático como na Idade Média onde poucos tinham acesso, permitindo que o usuário acesse catálogos de bibliotecas virtuais, através da Internet, bases de dados online etc. 404 �[...] As bibliotecas por sua vez, deverão estar preparadas para mudanças, redimensionando seus espaços, trabalhos, serviços e produtos, acompanhando a evolução tecnológica disponível, principalmente voltada para um usuário (cliente) cada vez mais conhecedor de tecnologias de comunicação de dados (VICENTINI, 1997 apud SANTOS; PASSOS, 2000, p. 16). No contexto universitário, a biblioteca assume papel de destaque no suporte à pesquisa. Pois, além de atuar como espaço de inter-relacionamento da comunidade acadêmica em todos os níveis - dos alunos e professores aos técnicos e dirigentes das diversas unidades - também estabelece relações que vão do apoio ao ensino à disseminação da produção científica. unha (2010) alerta que as bibliotecas estão deixando de ser a principal fonte de busca dentro do mundo acadêmico. Para ele, o impacto da Internet fez com que as bibliotecas perdessem a supremacia na realização deste papel fundamental. Se por um lado, a Internet fez com que as bibliotecas perdessem sua supremacia no que tange a ser o único repositório de informações para os pesquisadores, já que o livro e o periódico físico deixaram de ser os principais suportes para transportar ideias, por outro lado, graças a ela outras oportunidades de trabalho se abrem no mundo acadêmico para os bibliotecários. [...] Leite (2009, p. 99) afirma que “bibliotecários tomam-se imprescindíveis mediadores entre informação científica e seus leitores, atendendo as expectativas de quem a produz e de que a utiliza” [...] (VIEIRA; SILVA, 2012, p. 89). Para Targino (2010) a biblioteca do século XXI é caracterizada por disponibilizar informações de qualquer parte do mundo por meio das redes eletrônicas de informação, com ênfase na Internet. Os cientistas e pesquisadores ao longo dos anos sempre registraram e partilharam com a sociedade suas descobertas através da comunicação científica. No entanto, o advento da Internet tem modificado o modo de fazer, de registrar e de difundir a ciência. Um ícone da forma de pensar e comunicar a ciência do século XXI é o Open Access Movement (Movimento do Acesso Aberto), movimento que defende o acesso aberto a artigos de pesquisas principalmente através de meios digitais. Esse acesso deve ser feito sem restrições, online, livre de qualquer cobrança de taxa ou necessidade de assinatura ou pagamento de licenças. Permitindo que qualquer um possa: pesquisar, consultar, imprimir, copiar e disseminar texto integral de artigos e outras fontes de informação científica. Esse movimento teve início com a Declaração de Budapeste, um dos primeiros manifestos de apoio 405 �ao Open Archives, foi uma iniciativa a nível mundial nomeada Budapeste, porque o Open Society Institute (OSI) está sediado lá. Leite (2009, p.17) diz que “A Budapest Open Acess Initiative, em 2001, recomendou duas estratégias complementares para que de fato a literatura científica esteja disponível e acessível” que são o uso das vias dourada e verde. O autor completa que as duas formas principais de publicação de artigos acadêmicos: a Via Verde - que trata da criação de Repositórios Institucionais (RI) para a organização e disseminação da produção científica das instituições de pesquisa, compreende o auto-arquivamento de manuscritos em repositórios institucionais em acesso aberto e a Via Dourada - que diz respeito à produção e ampla disseminação de periódicos eletrônicos de acesso aberto na rede. Kuramoto (2009) informa que Stevan Harnad, foi o criador da terminologia das duas vias. Na concepção de seu mentor, a via verde é o local onde estão localizados os Repositórios Institucionais que possibilitam que as “instituições de pesquisa pensem na importância do estabelecimento de políticas de informação institucionais que trazem benefícios à gerência da produção científica” isso provoca maior acesso à informação científica (KURAMOTO, 2009). Já, na via dourada, há uma potencialização da comunicação científica quando da publicação dos artigos de pesquisa em periódicos de acesso aberto. Afinal, essa ampliação possibilita um aumento do diálogo com seus pares. Além disso, as barreiras econômicas desaparecem, existindo uma fluxo direto de comunicação que representa avanços científicos. Albagli, Appel e Maciel (2013, p. 15) informam que os seguidores da ciência aberta defendem que a ampla disseminação das informações e conhecimentos estimula o aumento dos depósitos de conhecimento, garante as taxas de retornos sociais dos investimentos em ciência e tecnologia, como também a ampliação dos índices gerais de produtividade científica e de inovação. Ambos os movimentos acreditam na premissa que publicar torna-se uma opção cada vez mais real e traz inúmeras vantagens para o mundo da pesquisa científica, visam ao acesso sem barreiras à informação científica e proporcionam visibilidade à pesquisa científica do Século XXI. O Movimento do Acesso Aberto vem ocasionando um dilúvio informacional que está provocando mudanças no comportamento profissional do bibliotecário, fazendo com que ele atue como coprodutor do conhecimento científico. Aqui será abordada a participação do bibliotecário em 3 (três) novas práticas essenciais para o fortalecimento da ciência aberta: escience, repositórios e editoração de periódicos científicos. 406 �E-Science Albagli, Appel e Maciel (2013) contam que o termo e-Science foi introduzido por John Taylor em 2001 e é usado para designar a ciência desenvolvida por meio de colaborações globalmente distribuídas viabilizadas pela Internet. A e-Science ou Cyberscience, no Brasil, é também chamada de e-Ciência, e-Pesquisa, refere-se à coleção de ferramentas e tecnologias necessárias para apoiar a pesquisa científica do século atual. Podemos dizer que a e-Science baseia-se na perspectiva de compartilhar dados entre pesquisadores/cientistas distribuídos por todo o mundo, permitindo que estes possam acessar manipular, extrair e reusar dados científicos utilizando o acesso remoto e promovendo cooperação, colaboração e interdisciplinaridade. Para Cunha (2010), a e-Science poderia ser chamada de repositório de dados científicos, já Costa (2013) esclarece que esses dados podem ser coletados por: telescópios, satélites, sensores especializados entre outros. Bell (2011, p. 11) observa que existe uma necessidade de tratar dessa nova informação científica e tecnológica, que culminou com o surgimento da e-Science. Cunha (2010) alerta que esses dados devem ser considerados como informação científica e, portanto, precisam ser tratados de forma a viabilizar sua organização, recuperação e difusão para auxiliar no desenvolvimento de pesquisas futuras. O autor adverte que a tarefa da biblioteca universitária de incorporar essa nova área não será rápida nem tranqüila e frisa e também necessitará de treinamento de recursos humanos para assumirem as novas funções inerentes à gestão desses dados. A biblioteca universitária terá que fazer investimentos em: segurança, preservação, acesso e controle de dados e metadados. Bell (2011) crê que o problema da qualidade da informação armazenada na Web pode preservar o papel da biblioteca universitária. Segundo ele, os bibliotecários devem assegurar a relevância e o valor dos serviços que eles e suas instituições fornecem e prevê que, mesmo que seja alterada a natureza da biblioteca universitária e do trabalho do bibliotecário, este profissional continuará a desempenhar um papel essencial na prestação desses serviços. Repositórios “Os repositórios digitais provedores de dados destinados ao gerenciamento de informação científica” (LEITE, 2009, p. 19-20) são caracterizados por permitir o armazenamento, a recuperação e a disseminação de documentos acadêmicos, administrativos 407 �e científicos de uma instituição, além de divulgar a informação técnico-científica. Eles podem ser institucionais; temáticos ou disciplinares e de teses e dissertações. Podem ser cumulativos e permanentes, abertos e interoperáveis, devem possuir texto completo em formato digital e ter como foco a comunidade. Segundo Leite (2009, p. 21), o repositório institucional é um “serviço de informação científica dedicado ao gerenciamento da produção intelectual de uma instituição” . Ele busca reunir, armazenar, organizar, preservar, recuperar e ampliar a disseminação da informação científica produzida pela instituição. Para a criação de Repositórios Institucionais são necessárias as seguintes de etapas: • planejamento - definição das políticas e da estrutura do repositório; • implantação - metadados, controle de autoridade e definição da URL do repositório; • funcionamento - povoamento; diretórios internacionais, métodos de estatística; modelo de avaliação e estratégias de marketing do repositório. O repositório do Portal do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), na seção Repositórios Digitais, divide os repositórios em dois tipos: Repositórios Institucionais e Repositórios Temáticos. Para o IBICT, os Repositórios Institucionais lidam com a produção científica de uma determinada instituição, já os Repositórios Temáticos lidam com a produção científica de uma determinada área, sem limites institucionais. O mesmo site apresenta uma lista dos repositórios brasileiros, de acesso aberto (INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA, 2014). O Site Repositórios Digitais esclarece que um repositório é constituído por documentos primários digitais nascidos originalmente em disquetes, CD-ROM, DVD, Internet, etc. ou por documentos que foram digitalizados: [...] possível também integrar vários suportes de registro de informação diferentes (texto, som, imagem, etc.). Os Repositórios possibilitam o acesso livre à informação, por exemplo, permitem ao utilizador consultar, copiar, fazer download, distribuir, imprimir, pesquisar ou fazer referência a textos dos documentos [...] (REPOSITÓRIOS, 2014). O mesmo site fala que é possível encontrar, em suporte digital, produtos e serviços das organizações nos repositórios digitais que possibilitam o acesso remoto através de computadores ligados em rede e, ao mesmo tempo, permitem também a utilização simultânea por diversos usuários. 408 �Leite (2009, p. 37) aponta que, na maioria dos países, a criação de repositórios institucionais tem sido uma iniciativa que é realizada, em parte, nas bibliotecas das instituições de ensino e pesquisa e explica que isso se dá porque os processos envolvidos nas rotinas de um repositório institucional possuem natureza muito próxima e similar aos trabalhos desenvolvidos em ambientes digitais por bibliotecas e bibliotecários. Vieira e Silva (2012, p. 89) observam que: [...] “bibliotecários tomam-se imprescindíveis mediadores entre informação científica e seus leitores, atendendo as expectativas de quem a produz e de que a utiliza”. Ainda segundo o mesmo autor, em vários países a criação de RIs tem sido uma iniciativa que surge nas bibliotecas das instituições de ensino e pesquisa. Isso ocorre, porque os processos envolvidos nas rotinas de um RI possuem natureza muito próxima e semelhante aos trabalhos desenvolvidos em ambientes digitais por bibliotecas e bibliotecários [...] E acrescentam que: [...] O bibliotecário foi o grande responsável pela implementação do repositório do CETEC. Por isso, ele planejou e executou uma série de tarefas, desde a montagem da equipe até as questões de processamento técnico do material disponibilizado [...] (VIEIRA; SILVA, 2012, p. 92). Resumidamente, os repositórios institucionais permitem que os bibliotecários atuem como mediador entre a informação científica e os pesquisadores, pois são eles que proporcionam condições adequadas à gestão da informação científica, organizando a informação para a recuperação conforme os moldes dos sistemas de informação convencionais. Editoração de Periódicos Científicos De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), uma publicação periódica científica é: Um dos tipos de publicações seriadas, que se apresenta sob a forma de revista, boletim, anuário etc., editada em fascículos com designação numérica e/ou cronológica, em intervalos pré-fixados (periodicidade), por tempo indeterminado, com a colaboração, em geral, de diversas pessoas, tratando de assuntos diversos, dentro de uma política editorial definida, e que é objeto de Número Internacional Normalizado (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2003, p. 2). 409 �Maimone e Tálamo (2008) sinaliza que há um aumento da participação do bibliotecário no processo editorial das revistas científicas. [...] Autores, editores e bibliotecários precisam desenvolver determinadas competências que garantam a manutenção desses pilares como caminho para alcançar os princípios defendidos pelo movimento do acesso aberto [...] (GRANTS; BEM; ALVES, 2014, p.2). Segundo as autoras, as publicações eletrônicas decorrem do desenvolvimento de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s), que alcançaram grande avanço nas últimas décadas, possibilitando, através de recursos eletrônicos, a disponibilização dessas publicações. Elas lembram que, sob o prisma da atividade editorial, tanto em termos das publicações tradicionais, quanto das eletrônicas percebe-se o empenho em tornar as informações cada vez mais acessíveis e “assimiláveis” (sentidas) pelos diversos públicos. Neste contexto, aparecem os profissionais ligados à produção (realização) desses empreendimentos que percorrem um caminho extenso: Na sua origem, a participação do bibliotecário no mercado de trabalho acontece de forma empírica. Dizemos empírica, pois seu “posto de trabalho” sempre estava atrelado às atividades tidas como de cunho “técnico”. Essa percepção simplista do campo de trabalho deste profissional vem se modificando a cada dia à medida que se incorporam atributos intelectuais às atividades realizadas através do tratamento analítico de informações e também pela crescente introdução de novas tecnologias no cenário informacional, tornando necessária sua constante atualização. Assim, parece plausível que o bibliotecário realize, ao mesmo tempo, atividades consideradas tradicionais e atividades emergentes (MAIMONE; TÁLAMO, 2008, p. 309). Araújo (2012) considera a biblioteca universitária um importante componente no sistema de comunicação científica. Ela informa que o papel do bibliotecário no processo de editoração de periódicos vai além de fazer a divulgação do portal e, por conseguinte, dos periódicos e dar suporte aos editores e outros usuários. Ele pode ocupar também os cargos: de gestor do portal de periódicos, de avaliador técnico das revistas, de capacitado de editores, etc. 410 �CO NSID ERA ÇÕ ES FINAIS Neste trabalho, foi observado que o papel do bibliotecário é fundamental no processo de comunicação científica, principalmente na biblioteca universitária, pois um expressivo percentual da produção científica encontra-se nas universidades. Assim, existe espaço para o profissional bibliotecário criar serviços e produtos, demonstrando que a sua atuação é essencial na produção científica. Ele é um canal de disseminação da informação e, como tal, deve assegurar seu papel como coprodutor de conhecimento científico na sociedade da informação, já que gerencia a informação e melhora a comunicação. R EFER ÊN C IA S ALBAGLI, Sarita; APPEL, Andre Luiz; MACIEL, Maria Lucia. E-Science e ciência aberta. questões em debate. XIV ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO (ENANCIB). 2013. GT 5 - Política e Economia da Informação. Disponível em. http://enancib.sites.ufsc.br/index.php/enancib2013/XIVenancib/paper/viewFile/168/362> . Acesso em: 27 mar. 2014. ARAUJO, Paula Carina de. O papel do bibliotecário no processo de editoração eletrônica. 2012 Disponível em: < http://pt.slideshare.net/paula.carina/o-papel-do-bibliotecrio-no- porcesso-de-editorao-cientfica>. Acesso em: 29 mar. 2014. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6022: Informação e documentação - Artigo em publicação periódica científica impressa: apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, 2002. COMUNIDADE VIRTUAL DOS EDITORES CIENTÍFICOS. Acesso aberto. Disponível em: < htp://cvirtual-ccs.bvsalud.org/tiki-read_article.php?articleId=611 >. Acesso em: 29 mar. 2014. CUNHA, Murilo Bastos da. A biblioteca universitária na encruzilhada. DataGramaZero: revista de Ciência da Informação, v. 11, n. 6, dez. 2010. Disponível em: < http://dgz.org.br/dez10/Art_07.htm >. Acesso em: 27 mar. 2014. GRANTS, Andréa Figueiredo Leão; BEM, Roberta Moraes de; ALVES, Bernardete Martins. Competência informacional do editor de periódicos científicos e o papel educacional da biblioteca e do bibliotecário na disponibilização de conteúdos com qualidade: o Portal de Periódicos da UFSC. Disponível em: < 411 �https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/46105/4QT4.pdf?sequence=1> . Acesso em: 27 mar. 2014. INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM Repositórios digitais. Disponível em: CIÊNCIA E TECNOLOGIA. <http://www.ibict.br/informacao-para-ciencia- tecnologia-e-inovacao%20/repositorios-digitais/sobre-repositorios-digitais> . Acesso em: 27 mar. 2014. LEITE, Fernando Cesar Lima Como gerenciar e ampliar a visibilidade da informação cientifica brasileira: repositórios institucionais de acesso aberto. Brasília: Ibict, 2009. KURAMOTO, Hélio. Prefácio. In: LEITE, Fernando Cesar Lima Como gerenciar e ampliar a visibilidade da informação cientifica brasileira: repositórios institucionais de acesso aberto. Brasília: Ibict, 2009. MAIMONE, Giovana; TÁLAMO, Maria de Fatima. A atuação do bibliotecário no processo de editoração de periódicos científicos. Revista ACB: biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 13, n. 2, p. 301-321, jul./dez., 2008. MANIFESTO brasileiro de apoio ao acesso livre à informação científica. Disponível em: < http://kuramoto.files.wordpress.com/2008/09/manifesto-sobre-o-acesso-livre-a-informacaocientifica.pdf>. Acesso em: 10 mar. 2014. MILANESI, Luis. O que é biblioteca. 9.ed. São Paulo: Brasiliense, 1993. MARTINS, Robson Dias. Perfil do bibliotecário: uma realidade brasileira. Disponível em: < http://biblioteca.estacio.br/artigos/004.htm> . Acesso em: 10 mar. 2014. PRADO, Heloísa de Almeida . Organização e administração de bibliotecas. 2. ed. São Paulo: T. A. Queiroz, 1992. REPOSITÓRIOS Digitais. 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Acesso em: 27 mar. 2014. 413 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Novas possibildades de atuação para o bibliotecário universitário do Século XXI. Creator An entity primarily responsible for making the resource Anjos, Cláudia Regina dos, Calixto, Ana Paula da Cruz, Martins, Robson Dias, Melo, Elisete de Sousa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Movimento de Acesso Livre às informações que permite o acesso ao conteúdo de documentos, principalmente, de pesquisas em formato digital provocou uma mudança no fluxo das informações em nossa sociedade. Essa transformação possibilitou uma ampliação da visibilidade da informação científica gerando novas formas, processos e ferramentas tecnológicas de trabalho. O propósito deste estudo foi apresentar novas formas de atuação por parte dos bibliotecários oriundas dessa mudança no fluxo. Buscaram-se na literatura brasileira novas formas de atuação dos profissionais da informação e verificou-se que o EScience, os Repositórios institucionais e Editoração eletrônica de periódicos científicos se apresentam como tendências mercadológicas. Contudo, observou-se que a literatura nacional referente ao E-science é muito reduzida e que profissionais de outras áreas, principalmente, professores tem atuado nesse campo. Por fim, constatou-se que o trabalho multidisciplinar e colaborativo é fundamental para o cumprimento dessas novas tarefas nas quais a habilidade de interação e a disponibilidade em obter novos conhecimentos se tornam essenciais para os profissionais e as inovações tecnológicas colaboram para o enriquecimento profissional. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6805/SNBU2014_291.pdf 31f77e4d4b7f1adc61c5159ada9ac82b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REVISITANDO AS ORIGENS DA BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL: história, ensino e perfil do profissional da informação. Cláudia Regina dos Anjos Cássia Rosania Nogueira dos Santos Jorge Sebastião Gentil Junior Leandro Pacheco de Melo Maria Ione Caser da Costa Márcia Saraiva Carvalho RESUMO Este trabalho apresenta uma abordagem histórica do curso de Biblioteconomia no Brasil e seu processo de ensino, aponta as mudanças sofridas na atividade profissional do bibliotecário brasileiro e demonstra as transformações sofridas no currículo de biblioteconomia ao longo do tempo. Para isso, foram levantados os acontecimentos ocorridos no ambiente biblioteconômico desde os seus primórdios no Brasil até os dias atuais. Palavras-Chave: Biblioteconomia; História da Biblioteconomia; Ensino de Biblioteconomia; Bibliotecário. ABSTRACT This historic abordagem trabalho do apresenta uma Librarianship course no Brasil e seu processo ensino, as Mudanças sofridas aponta profissional do brasileiro na atividade bibliotecário and as expected Show Transformações librarianship curriculum sofridas not ao longo do tempo. To isso, foram os raised acontecimentos ocorridos librarianship from os seus no environment no Brasil até os primórdios Atuais days. Keywords: Librarianship; History of the Librarianship; School of Librarianship; Librarian. 1 INTRODUÇÃO As transformações tecnológicas do século XXI têm transformado radicalmente o ambiente biblioteconômico. As Escolas de biblioteconomia em todo país estão preocupadas com o rumo da biblioteconomia no Brasil e com o desempenho do profissional bibliotecário. Estamos num momento de reflexão sobre o fazer biblioteconômico. 3649 �O presente artigo é fruto desse momento, pois foi gerado em uma disciplina do curso de mestrado profissional em biblioteconomia com objetivo de contribuir para o debate. Da gama de possibilidades de conduzir essa reflexão, optou-se por escolher três segmentos para serem mencionados nesse estudo: história, ensino e perfil do profissional da informação. Uma diretriz cronológica foi adotada para evidenciar toda revisão de literatura realizada sobre o assunto. 2 PR ELÚ D IO DA B IB LIO T EC O N O M IA NO BRASIL Souza (1990), Nastri (1992), Castro (2000), Almeida (2012) e Oliveira, Carvalho, Souza (2009) sintetizam a cronologia a seguir como ápice dos acontecimentos relevantes da biblioteconomia brasileira, iniciada em 1582, data de aparição da primeira biblioteca monástica no Brasil, localizada em um colégio dos jesuítas, cuja maior era a do Colégio dos Jesuítas da Bahia, que contava com alguns milhares de livros, em sua maioria, manuscritos, numa época em que a imprensa no Brasil era proibida até o ano de 2001, data em que foram estabelecidas as diretrizes curriculares e as Escolas de biblioteconomia brasileiras adquiriram mais flexibilidade e autonomia para estabelecer seus projetos pedagógicos: 1582 As primeiras bibliotecas foram organizadas pelos padres Jesuítas em seus colégios, sendo a primeira, na Bahia, onde também surgiu a primeira biblioteca monástica, com a fundação em 1582, de um mosteiro beneditino elevado a categoria de abadia em 1584. 1810 A realeza portuguesa, sentindo-se ameaçada, com a invasão das tropas francesas a Portugal, buscou refúgio na sua colônia brasileira, trazendo consigo, uma numerosa coleção de livros, que deu origem à Biblioteca Real que mais tarde passaria a chamar-se Biblioteca Nacional (BN). 1811 Inaugura-se a Biblioteca Pública da Bahia, três anos antes da abertura ao público da Biblioteca Real, criada em 1810. A Biblioteca da Bahia tem ainda outra vantagem sobre a Real Biblioteca, porque esta resultou de uma circunstância histórica - a vinda da família real portuguesa para o Brasil - enquanto aquela surgiu de acordo com um plano muito bem concebido, inspirado em bibliotecas públicas que apareceram no séc. XVIII nos Estados Unidos e na Europa. 1814 A biblioteca só abriu suas portas, para o público. Acomodada no hospital da Ordem Terceira do Carmo, foi transferida para o antigo cemitério da mesma ordem. Ficou até 1858, quando se mudou para a Rua do Passeio, onde hoje funciona a Escola Nacional de Música. A transferência foi promovida pelo monge beneditino Camilo de Monserrate (1818-1870). 1821 1903 D. Pedro regulamentou a liberdade de impressão e abriu caminho para o aumento da produção de livros no Brasil. Criação do primeiro curso da América Latina pelo Conselho de Mulheres da Argentina, em Buenos Aires. 3650 �1911 Criação do curso de biblioteconomia da Biblioteca Nacional, segundo América Latina, terceiro do mundo (funcionava nos porões da BN). Antecedido apenas pelos cursos da École de Chartes na França e pelo curso do Columbia College, em Nova York nos Estados Unidos respectivamente. 1915 O curso da Biblioteca Nacional tornou efetivo e funcionou na biblioteca por mais de 5 (cinco) décadas. 1920 O ensino da biblioteconomia passaria ao nível superior nos Estados Unidos. 1922 Extinção do curso da Biblioteca Nacional. 1929 Estrutura-se o segundo curso do país, no Instituto Mackenzie em São Paulo, com as seguintes matérias básicas: Catalogação, Classificação, Referência e Organização. 1931 Restabelecido com novas bases o curso da Biblioteca Nacional pelo Decreto 20.673 em 17/11/1931, agora com a duração de dois anos. 1935 Deixa de existir o curso oferecido pelo Instituto Mackenzie. 1938 Foi fundada a Associação Paulista de Bibliotecários - a mais antiga do Brasil. 1940 1942 1944 1945 Extinção do curso do Instituto Mackenzie e ressurge como Escola de Biblioteconomia, hoje Fundação Escola de Sociologia e Política (FESP). O curso visava dar sustentação à rede de bibliotecas públicas da capital paulista. Com o estímulo da difusão da visão americana em São Paulo, houve a difusão das bibliotecas públicas na cidade de São Paulo e a criação da Escola de Biblioteconomia. Com o fim da guerra, o domínio no campo da ciência, especialmente na produção de energia nuclear, era entendido como questão de soberania. Implantado o curso da Escola de Biblioteconomia da Bahia - Salvador, BA (integrada à Universidade da Bahia em 1958). Implantado o Curso de Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia "Sedes Sapientae”, São Paulo - SP, cujas atividades foram encerradas em 1960. Implantado o curso de Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras da Universidade de São Paulo, SP. Esse curso era conhecido como "Curso do Sr. Aquiles Raspantin". As atividades do curso foram encerradas e não existe uma data referencial para tal fato na documentação encontrada. Implantado o curso da Faculdade de Biblioteconomia da Universidade Católica de Campinas - Campinas, SP. 1947 Implantado o curso da Escola de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul- Porto Alegre, RS. 1948 Implantado o Curso de Biblioteconomia Nossa Senhora de Sion - São Paulo, SP, 3651 �cujas atividades foram encerradas em 1949. Neste mesmo ano, foi implantado o Curso de Biblioteconomia da Prefeitura Municipal do Recife - Recife, PE, cujas atividades foram encerradas em 1950. Posteriormente vinculado à Universidade Federal de Pernambuco. Nesse mesmo período, pesquisadores brasileiros criam a Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciência. 1949/ 1951 Realizados estudos para a criação de um órgão para conduzir as pesquisas científicas no Brasil, que se concretizou com a criação do CNPq e a Conferência sobre o Desenvolvimento dos Serviços de Bibliotecas Públicas na América Latina na Biblioteca Municipal de São Paulo. DÉCADA DE 50 - OS PROFISSIONAIS DA ÁREA INICIARAM SUA LUTA PARA SE FIRMAREM COMO CLASSE PROFISSIONAL DE NÍVEL SUPERIOR. 1950 1951 Implantado o Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal de Pernambuco - Recife, PE. Implantado o curso da Escola de Biblioteconomia de Minas Gerais - Belo Horizonte, MG (incorporada à Universidade de Minas Gerais em 1963). Implantado o Curso de Biblioteconomia do Instituto Caetano de Campos - São Paulo, SP (Atividades encerradas em 1972 ou 1953; divergência na documentação consultada). 1952 Implantado o Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal do Paraná - Curitiba, PR. 1953 Primeiro Congresso de Bibliotecas do Distrito Federal, em Brasília. 1954 Primeiro Congresso Brasileiro de Biblioteconomia (e Documentação) - em Recife o CBBD, sob os auspícios do Departamento de Documentação e Cultura da Prefeitura da Cidade. A partir do segundo, realizado em Salvador, eles se dizem de Biblioteconomia e Documentação. [Em 2002, o nome mudou para Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação]. Criação do Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD), com o apoio da UNESCO. 1955 O Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD) lança o primeiro curso de pós-graduação (especialização) na área, o Curso Documentação Científica (CDC). Implantado o Curso de Biblioteconomia da Biblioteca Pública do Amazonas - Manaus, AM. As atividades foram encerradas e não existe referência à data na documentação consultada. 1957 Implantado o curso da Escola de Biblioteconomia e Documentação da Associação da Companhia de Santa Úrsula - Rio de Janeiro, RJ. 1958 A Portaria no. 162 do Ministério do trabalho, de 07.10.1958, reconhecia a Biblioteconomia como profissão liberal. 3652 �DÉCADA DE 60 - A PROFISSÃO PASSOU A SER CONSIDERADA DE NÍVEL SUPERIOR, REGULAMENTADA PELA LEI N. 4.0874/62. 1960 / 1980 1962 1965 1967 1969 1974 1975 1976 Houve padronização dos currículos mínimos. Decreto n. 550, de 1 de fevereiro de 1962, alterou o Regulamento dos cursos da Biblioteca Nacional e estabeleceu as disciplinas dos mesmos. O curso passou de 2 para 3 anos de duração elevando-o a Nível Superior. A Lei n. 4.084, de 30/06/1962, regulamentada pelo Decreto no. 56.725, de 16/08/1965, passou a dispor sobre as atividades profissionais dos bibliotecários em todo o Brasil, e consagra a expressão Bacharel em Biblioteconomia e Doutor em Biblioteconomia. Regulamentação da profissão através do Decreto n. 56.725, de 16 de agosto de 1965. Eleição do primeiro Conselho Federal de Biblioteconomia. Fundada, em Belo Horizonte, a Associação Brasileira de Escolas de Biblioteconomia e Documentação (ABEBD), hoje Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN). O Curso de Biblioteconomia da Biblioteca Nacional passou a pertencer a Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). Implantado o Curso de Biblioteconomia da Fundação Universidade do Rio Grande do Sul, Rio Grande, RS, data imprecisa na bibliografia, porém registrada conforme histórico do curso no site da instituição. Implantado o curso da Faculdade de Biblioteconomia e Documentação Tereza D'Avila de Lorena,SP. Implantado o curso da Faculdade de Biblioteconomia das Faculdades Integradas Teresa D'Avila Santo André, SP (divergências: 1974 ou 1976). Também nesse ano, implantado o Curso de Escola de Biblioteconomia da Universidade Federal Minas Gerais. 1977 Implantado o Curso de Faculdade de Biblioteconomia da Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Implantado o Curso de Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Catanduva, SP (divergências: 1976 ou 1977). Implantado, também nesse ano, o Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho - Marília, SP. 1978 Implantado o Departamento de Biblioteconomia da Universidade de Brasília - DF. Também implantado o Departamento de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal da Paraíba. 1980 Implantado o Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Goiás Goiânia, GO. Houve 2 (dois) Encontros Nacionais de Ensino em Biblioteconomia e Documentação, 5 (cinco) Encontros do CBBD e 8 (oito) Encontros Nacionais de Estudantes de Biblioteconomia e Documentação (ENEBD). Fundação da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-graduação em Ciência da Informação e Biblioteconomia (ANCIB), que também viria a ser uma forte propulsora da produção de conhecimentos em Biblioteconomia e CI no Brasil. Nesse mesmo ano, houve a criação de duas revistas: a Transinformação da PUCCAMP e a Revista de Biblioteconomia e Comunicação da UFRGS. 3653 �1981 Implantado o Curso da Faculdade de Biblioteconomia Teresa Martin do Instituto Educacional Teresa Martin - São Paulo, SP. 1984 Implantado o Curso de Biblioteconomia das Faculdades Integradas Tiradentes Aracajú, SE. 1985 Implantado o Curso da Faculdade de Biblioteconomia e Botucatu da Associação de Ensino de Botucatu - Botucatu, SP (Atividades interrompidas em 1986). Foram estabelecidas as diretrizes curriculares e as escolas de Biblioteconomia brasileiras adquiriram mais flexibilidade e autonomia para estabelecer seus projetos pedagógicos 2001 Fonte: Nastri (1992); Castro (2000); Souza (1990); Almeida (2012) e Oliveira, Carvalho; Souza (2009). 3 O ENSINO DA BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL O curso de Biblioteconomia no Brasil surgiu primeiramente nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo. No Rio de Janeiro iniciou no ano de 1911, na Biblioteca Nacional, com predominância humanística, e formava o “erudito-guardião” . No estado de São Paulo, o curso surgiu no ano de 1929, no Mackenzie College, voltado para uma visão técnica relacionada ao processo de organização de serviços de informações. A polêmica entre Rio e São Paulo, quantos aos aspectos técnicos, foi marcante. Para ele, um exemplo ilustrativo dessa rivalidade: [...] deu-se com relação à permanência ou não das reticências nas fichas catalográficas, quando na folha de rosto de um livro não houvesse informações relativas à autoria. Enquanto os bibliotecários paulistas consideravam as reticências desnecessárias, os bibliotecários cariocas os julgavam imprescindíveis. (CASTRO 2000 apud ALMEIDA, 2012, p.103). O autor acredita que a história do ensino da biblioteconomia no Brasil pode ser dividida em 6 (seis) fases: FASE I FASE II FASE III FASE IV 1879-1928 1929-1939 1940-1961 1962-1969 Movimento Predomínio Consolidação Uniformização fundador da do modelo e expansão do dos conteúdos Bibliotecono pragmático modelo pedagógicos e mia no Brasil, americano pragmático regulamentação da profissão. de influência em relação americano humanística ao modelo francesa, sob a humanista liderança da francês anterior. Biblioteca Nacional. Fonte: (CASTRO, 2000, p. 26-29) e (ALMEIDA, 2012, p.7). FASE V FASE VI 1970-1995 Crescimento quantitativo dos cursos e novas metodologias e abordagens emprestados de outros campos do saber. 2001 Estabeleciment o das diretrizes curriculares nacionais para os cursos de graduação em Biblioteconomi a e implantação de novos cursos no país. 3654 �4 OS PIONEIROS DA BIBLIOTECONOMIA BRASILEIRA Muitos bibliotecários deram sua contribuição social e cultural para o Brasil, muitos comungaram o mesmo objetivo de disseminar informação e conhecimento e promover o desenvolvimento cultural e social do nosso país. Destacam-se como os primeiros bibliotecários brasileiros: Antonio da Costa (1647-1722), francês, irmão da Companhia de Jesus, conhecia quase todos os ofícios ligados ao livro, tais como: tipógrafo, impressor, encadernador e bibliotecário. Foi diretor da biblioteca do Colégio da Bahia, organizando seu catálogo (primeiro instrumento biblioteconômico produzido no Brasil, um catálogo sistemático com o respectivo índice temático e onomástico). Também classificou toda a biblioteca por assuntos, com índice com os nomes dos autores. Pedro Gomes Ferrão Castelo Branco que imprimiu, pela Tipographia de Manuel Antônio da Silva, o segundo texto biblioteconômico, o Plano para o estabelecimento de huma bibliotheca publica na cidade de S. Salvador Bahia de Todos os Santos. Tendo sido reproduzido integralmente no jornal editado por Hipólito da Costa em Londres. Antonio Ferrão Muniz Aragão (bisneto de Pedro) também dirigiu a Biblioteca Pública da Bahia, escrevendo um ensaio sobre a classificação das ciências, impresso em 1878, nele a palavra cibernética foi pela primeira vez usada, em língua portuguesa. Benjamim Franklin Ramiz Galvão - Barão (1846-1938), médico e humanista, professor de Grego no colégio Pedro II, gaucho, efetuou a primeira grande reforma da Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro, consubstanciada no Decreto n° 6.141, de 04 de março de 1876, quando a dirigiu, de 1870 a 1882. Realizou em 01 de julho de 1879 o primeiro concurso público para preenchimento de uma vaga de “oficial de biblioteca”, concurso através do qual ingressou no quadro de funcionários o historiador Capistrano de Abreu. Iniciou a publicação dos Anais da Biblioteca Nacional em 1876, e a ele deve-se também a Exposição Histórica do Brasil. Também organizou o Catálogo do Real Gabinete Português de Leitura. Manuel Cícero Peregrino da Silva (1866-1956), educador e jurista pernambucano, também dirigiu a Biblioteca Nacional (1900-1924), promovendo a inauguração do atual edifício em 29 de outubro de 1910. Uma reforma consubstanciada no regimento aprovado 3655 �pelo Decreto n° 8.835 de 11 de julho de 1911. Criou o Curso de Biblioteconomia (primeiro da América latina e terceiro do mundo. O curso foi efetivamente iniciado em 1915, e dava ênfase especial ao aspecto cultural e informativo, e se preocupava menos com o enfoque técnico. Passou por várias reformas, estando presentemente integrado na Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). Rubem Borba de Moraes (1899-1986), historiador e bibliógrafo paulista organizador da Biblioteca Pública Municipal de São Paulo, hoje Biblioteca Mário de Andrade, e, em 1936, após regressar dos Estados Unidos, enviado pelo Departamento de Cultura para estudar a organização e funcionamento das bibliotecas, inicia a reorganização da Biblioteca Municipal e cria o segundo curso de biblioteconomia, tendo sido este, posteriormente absorvido pela Escola de Sociologia e Política. Foi o promotor da terceira grande reforma da Biblioteca Nacional, que dirigiu de 1945 a 1957, editou o Manual bibliográfico de estudos brasileiros (1949) e autor da Bibliographia brasiliana (1958 e segunda edição de 1983). Alfredo do Vale Cabral, em 1880, publicou a 'Bibliografia da língua Tupi ou Guarani também chamada de língua geral do Brasil. João de Saldanha da Gama em 1884, publicou o 'Plano do catálogo sistemático da Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro'; 5 O CURRÍCULO DE BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL A história mostra que o ensino de Biblioteconomia começou pelas questões humanísticas e seguiu por questões técnicas obtendo grande evolução até atingir os níveis de graduação e pós-graduação (mestrado e doutorado). O Projeto Político Pedagógico do Curso de Bacharelado em Biblioteconomia da UNIRIO (2010) observa que no começo o ensino de Biblioteconomia ficava a cargo dos diretores de seção da Biblioteca Nacional e eram formados pelas seguintes disciplinas básicas: • Bibliografia; • Paleografia e Diplomática; • Iconografia e Numismática. 3656 �No Rio de Janeiro na década de 40 o curso da Biblioteca Nacional foi reformado. Passa a promover uma formação básica profissional, em princípio, útil a qualquer tipo de biblioteca. Os cursos ficaram, então, constituídos: • C urso F undam ental de Biblioteconomia (1° ANO) - destinado a preparar candidatos aos serviços auxiliares de biblioteca, com as seguintes disciplinas: a) Organização de Bibliotecas; b) Catalogação e Classificação; c) Bibliografia e Referência; d) História do Livro e das Bibliotecas. • C urso Superior de Biblioteconomia (2° ANO) - destinado a preparar os candidatos aos serviços especializados e de direção de bibliotecas, com as seguintes disciplinas: Organização e Administração de Bibliotecas; 1 Catalogação e Classificação; 2 História da Literatura (aplicada à Bibliografia); 3 Disciplina Optativa - Noções de Paleografia e Catalogação de Manuscritos e de Livros Raros e Preciosos; Iconografia; Bibliotecas de Música; Bibliotecas Infantis e Escolares; Bibliotecas Especializadas e Bibliotecas Universitárias; Bibliotecas Públicas ou qualquer disciplina ou grupos de disciplinas cursadas na Faculdade Nacional de Filosofia, ou instituto congênere, sobre assuntos de interesse para a cultura do bibliotecário. • Cursos Avulsos - Conservação e Restauração de Livros, Estampas e Documentos; Bibliografia de Balzac; Iconografia; Paleografia; Documentação; Literatura Latino- Americana, dentre outros, destinados a atualizar os conhecimentos dos bibliotecários já formados. Em 1962, o Decreto n°. 550, reformula o Curso de Biblioteconomia da Biblioteca Nacional, passando de 2 para 3 anos de duração, elevando-o a Nível Superior. É fixado o Currículo do Curso da seguinte forma: 3657 �1° ANO Técnica do Serviço de Referência • • • • 2° ANO 3° ANO Catalogação Organização e Técnica de Especializada Documentação Bibliografia Geral; • Bibliografia Especializada; • Classificação Especializada; Introdução À Catalogação e • Catalogação e Classificação; Classificação; • Literatura e Bibliografia • Produção de Literária; Documentos; Organização e Administração de Bibliotecas; • Introdução à Cultura Histórica • Paleografia; e Sociológica. Introdução à Cultura História do Livro e das Filosófica e Artística. Bibliotecas NOTA: Além destas quinze disciplinas obrigatórias, o aluno para diplomar-se, ficava obrigado a prestar exame em um curso avulso, dentre os vários oferecidos pela Biblioteca Nacional. O primeiro currículo mínimo estabelecido por meio do Parecer n° 326, datado de 16/11/1962 e homologado pela Portaria Ministerial de 04/12/1962, compreendia as seguintes matérias: • História do Livro e das Bibliotecas; • História da Literatura; • História da Arte; • Introdução aos Estudos Históricos e Sociais; • Evolução do Pensamento Filosófico e Científico; • Organização e Administração de Bibliotecas; • Catalogação e Classificação; • Bibliografia e Referência; • Documentação; • Paleografia. O currículo mínimo do Curso de Biblioteconomia, segundo a Resolução CFE n° 8 de 29/10/1982, passou então a constituir-se de três grupos de matérias: a) Matérias de Fundamentação Geral: • Comunicação • Aspectos Sociais, Políticos e Econômicos do Brasil Contemporâneo • História da Cultura 3658 �b) Matérias Instrumentais: • Lógica • Língua Portuguesa e Literaturas de Língua Portuguesa • Língua Estrangeira Moderna • Métodos e Técnicas de Pesquisa c) Matérias de Formação Profissional: • Informação Aplicada à Biblioteconomia • Produção dos Registros do Conhecimento • Formação e Desenvolvimento de Coleções • Controle Bibliográfico dos Registros do Conhecimento • Disseminação da Informação • Administração de Bibliotecas Desde 1996, deixou de existir os currículos mínimo e plenos e passam a vigorar áreas curriculares assim estabelecidas: • Fundamentos Teóricos da Biblioteconomia e da Ciência da Informação • Organização e Tratamento da Informação • Recursos e Serviços de Informação • Gestão de Unidades de Informação • Tecnologia da Informação • Pesquisa Considerou-se conveniente trabalhar o ensino das tecnologias da informação e a pesquisa. A opção foi, assim, manter quatro grandes áreas: • Fundamentos Teóricos da Biblioteconomia e da Ciência da Informação • Organização e Recuperação da Informação • Recursos e Serviços de Informação • Gestão da Informação e de Unidades de Informação Em 2001, foram aprovadas as Diretrizes Curriculares Nacionais para os Cursos de Biblioteconomia, que determinam as seguintes competências e habilidades aos graduados: 3659 �Competências gerais: • Gerar produtos a partir dos conhecimentos adquiridos e divulgá-los; • Formular e executar políticas institucionais; • Elaborar, coordenar, executar e avaliar planos, programas e projetos; • Utilizar racionalmente os recursos disponíveis; • Desenvolver e utilizar novas tecnologias; • Traduzir as necessidades de indivíduos, grupos e comunidades nas respectivas áreas de atuação; • Desenvolver atividades profissionais autônomas, de modo a orientar, dirigir, assessorar, prestar consultoria, realizar perícias e emitir laudos técnicos e pareceres; • Responder a demandas sociais de informação produzidas pelas transformações tecnológicas que caracterizam o mundo contemporâneo. Competências específicas: • Interagir e agregar valor nos processos de geração, transferência e uso da informação, em todo e qualquer ambiente; • Criticar, investigar, propor, planejar, executar e avaliar recursos e produtos de informação; • Trabalhar com fontes de informação de qualquer natureza; • Processar a informação registrada em diferentes tipos de suporte, mediante a aplicação de conhecimentos teóricos e práticos de coleta, processamento, armazenamento e difusão da informação; • Realizar pesquisas relativas a produtos, processamento, transferência e uso da informação. 6 O ENSINO DE BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL SEGUNDO ALGUNS AUTORES FRANCISCO DAS CHAGAS DE SOUZA, 1991. [...] o ensino de Biblioteconomia no Brasil vive um viés e que esse fato tem contribuído para que a construção escolar do bibliotecário brasileiro seja fortemente concentrada nos aspectos da organização documental. Isso tem sido resultado de uma cultura profissional bibliotecária voltada para a estocagem de informação. Essa cultura, conforme se viu, atende a interesses internacionais e bitola a capacidade de criação dos nossos profissionais, na medida em que a escola de Biblioteconomia a aceita e desenvolve seu ensino nessa direção. Naturalmente, ficaram apontados os motivos porque a construção escolar do bibliotecário brasileiro, hoje, não é diferente. Na verdade, a escola continua a trabalhar na mesma perspectiva do passado e, inclusive, não parece ser 3660 �capaz de fazer uma leitura do mercado e a análise de novas exigências. Mas, de tudo isso, o que fica como preocupação é como será a construção do bibliotecário brasileiro de amanhã. Em razão disso, é que se deve perscrutar de forma muito realista as tendências do mercado bibliotecário brasileiro, pois estas é que determinarão os rumos da profissão, caso se considere que a profissão e seu profissional devem responder a exigências de mercado. E por falar em mercado, é preciso que a escola de Biblioteconomia insira, de forma concreta, entre as suas prioridades de ensino, com a densidade necessária, os aspectos que levem o profissional bibliotecário brasileiro a dar a devida importância ao objeto de trabalho usuário. Mas não uma visão estereotipada de usuário, e sim o indivíduo, com as suas peculiaridades, em função de sua participação na realidade de nossa sociedade. Só assim, será possível a sobrevivência dessa profissão, embora com perfil provavelmente diferente deste de hoje (SOUZA, 1991, p. 187). [...] No Brasil mesmo, durante todo o século XIX, ocorreram várias atividades significativas para a prática bibliotecária, seja representada pela vinda do núcleo do acervo da futura biblioteca nacional brasileira, seja pelas inovações tecnológicas introduzidas no catálogo do Gabinete Português de Leitura do Rio de Janeiro ou ainda por iniciativas de intelectuais brasileiros, no sentido de dotar o país de uma estrutura na Biblioteca Nacional, compatível com bibliotecas similares de países desenvolvidos. Todavia deve ser ressaltado que tais iniciativas fogem, na realidade, à influência portuguesa e tomam como fontes ora os Estados Unidos, ora a Bélgica, ora a Inglaterra (SOUZA, 1990, p. 20). [...] Foi necessário que a Biblioteca Nacional fosse comandada por um outro reformador cuja direção iniciou em 1900. Esse reformador, o pernambucano Manuel Cícero Peregrino da Silva que além de conseguir edificar um prédio novo, criou algumas outras atividades como um programa de conferências, um prêmio para estímulo à pesquisa bibliográfica e também o curso de biblioteconomia que, segundo Edson Nery da Fonseca, foi o primeiro da América Latina e o terceiro do mundo. Criado ern1911 como parte do decreto n. 8.835 que estabelecia o Regulamento da Biblioteca NacionaI. O Curso adotou como parâmetro da École de Chartes, de Paris. Apesar de todo o esforço empreendido o mesmo não iniciou antes de 1915. Sua duração era de 1 (um) ano e para freqüentálo os candidatos deveriam ter concluído um Curso de Humanidades e submeterem-se a um exame de admissão (SOUZA, 1990, p. 33). [...] Curso de Biblioteconomia criado no País, dentro de um contexto sóciopolítico-econômico resultante de mudanças profundas, veio a se caracterizar como um momento marcante por significar uma mudança de trajetória da Biblioteconomia no País, deixando patente ainda uma vez mais a sua vinculação à classe dominante. Desde a idéia até os alunos, o Curso, salvo raras particularidades, é um projeto da elite como toda a Biblioteconomia brasileira dos anos 40 e 50 próximos [...] (SOUZA, 1990, p. 45). [...] O curso tinha quatro disciplinas: Bibliografia, Diplomática, Iconografia e Numismática. E de acordo com; Edson Nery da Fonseca os conteúdos técnicos de catalogação, classificação, organização e administração de bibliotecas eram ministrados na disciplina Bibliografia [...] (SOUZA, 1990, p. 33). 3661 �MARLENE OLIVEIRA; GABRIELLE FRANCINNE CARVALHO; GUSTAVO TANUS SOUZA, 2009. [...] de um modo geral o ensino da Biblioteconomia e percebe uma: a) Predominância do ensino prático (e, muitas vezes, exageradamente tecnicista) em detrimento do estudo dos aspectos teóricos e fundamentais dos problemas biblioteconômicos; b) ausência de uma abordagem integrada das atividades e serviços da Biblioteconomia/Documentação que faça uso das técnicas de analise de sistemas e encare as diversas disciplinas como um todo orgânico e não como partes isoladas e estanques; c) fidelidade dogmática a códigos de catalogação, normas de documentação e sistemas de classificação, muitas vezes idolatrados com cegueira que não vislumbram os fins que devem servir e ignorância do processo de entropia a que estão sujeitos em face da dinâmica da informação documental, do avanço da tecnologia da informação e da psicologia dos usuários (OLIVEIRA; CARVALHO; SOUZA, 2009, p. 19). [...] O primeiro curso de mestrado iniciou-se em 1970, no antigo Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação - IBBD, que a partir de 1976, passou a ser chamado de Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - IBCIT. A partir de então a Biblioteconomia passa a estreitar seus laços com a recente Ciência da Informação. Percebe-se, então, que tanto os cursos de graduação em Biblioteconomia quanto os PPGCI atuantes têm sua maioria na região Sudeste com 16 (dezesseis) cursos de Biblioteconomia, seguido do Nordeste com 8 (oito), o Sul com 6 (seis), Centro-Oeste com 4 (quatro), e somente 2 (dois) no Norte. Os PPGCI também estão, em maioria, na região Sudeste com 5 (cinco): USP, UNESP, IBICT/UFRJ, UFF, UFMG, o Nordeste com 3 (três), UFPB, UFBA, UFPE, o Sul com 2(dois), na UFSC e na UEL, com mestrado profissional, e o Centro-oeste com 1(um) na UNB. A região Norte não conta com nenhum PPGCI. Percebe-se que todos os PPGCI estão ligados a centros, escolas ou departamentos que oferecem também graduação em Biblioteconomia com exceção do IBICT/UFRJ que não se não tem vínculos acadêmicos e/ou administrativos com o curso de graduação de Biblioteconomia da UFRJ [...] a prática bibliotecária brasileira não pode ser a mesma que ocorre em outros países e, realmente, não o é dadas as nossas condições sóciohistóricas. Por essa circunstância, as técnicas e procedimentos operacionais utilizados, também não poderiam ser as mesmas adotadas em outros países. A aceitação do transplante só poderia ser inquestionável se fossemos igual aquela sociedade, como não somos, nem haveríamos de ser, pois o povo brasileiro no que tange as questões sociais, culturais e éticas apresentam um miríade de interpretações. Assim, “talvez por esta diferença de visões é que a Biblioteconomia praticada e ensinada no Brasil pareça ainda muito estranha para a maior parte da sociedade do país. (SOUZA, 1997, p. 9-10 apud OLIVEIRA; CARVALHO; SOUZA, 2009, p. 19). [...] No Brasil, desde a criação do primeiro curso em 1911 pela Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro até 2009, dois anos antes do seu centenário, totaliza-se 36 cursos regulares em funcionamento para seu ensino, muitos destes cursos tiveram sua criação ao longo da história aqui retratada, podendo perceber a criação mais recente somente de um, no estado de São Paulo, o qual remonta ao ano de 2009 (OLIVEIRA; CARVALHO; SOUZA, 2009, p. 21). 3662 �ANTÔNIO AGENOR BRIQUET DE LEMOS, 1973. [...] A partir de 1915, data em que começou a funcionar o primeiro curso, o ensino da Biblioteconomia evoluiu bastante, existindo atualmente 19 cursos de graduação, 1 de pós-graduação em nível de mestrado e 1 de especialização, em 14 unidades da Federação. Os cursos de graduação apresentam conteúdo relativamente homogêneo, havendo diferenças quanto à duração das disciplinas que os compõem e, mais recentemente, na abordagem dos tópicos relativos à Mecanização e Automação. A causa principal dessa homogeneidade é o currículo mínimo que todos os cursos são obrigados a seguir. A evolução dos estudos teóricos no campo da organização de sistemas de recuperação de informações tem apresentado resultados importantes e revelado princípios fundamentais que deveriam ser incorporados organicamente ao ensino da Biblioteconomia (LEMOS, 1973, p.1). CRISTINA DOTTA ORTEGA, 2004. [...] Na década de 50, Margaret Egan e Jesse Shera, membros da Escola de Biblioteconomia de Chicago, avaliam que a atenção dos bibliotecários durante os anos anteriores esteve voltada para a revolução da comunicação de massa e seu provável efeito sobre os serviços de biblioteca para o leitor em geral, enquanto poucos se preocuparam com a revolução da organização e serviços de biblioteca, a qual foi tratada por outro campo, nomeado "comunicação da informação especializada" e desenvolvido por documentalistas e especialistas de informação. Shera apontou a própria Escola como uma das principais responsáveis pela repulsa dos bibliotecários por habilidades técnicas (ORTEGA, 2004). J. H. SHERA,1977. [...] O objetivo da biblioteconomia seja qual for o nível intelectual em que deve operar é aumentar a utilidade social dos registros gráficos, seja para atender à criança analfabeta absorta em seu primeiro livro de gravuras, ou um erudito absorvido em alguma indagação esotérica. Portanto, se a biblioteconomia deve servir à sociedade em toda extensão de suas potencialidades, deve ser muito mais do que um monte de truques para encontrar um determinado livro numa estante particular, para um consulente particular. Certamente é isso também, mas fundamentalmente biblioteconomia é a gerência do conhecimento. Por isso, estes novos mecanismos projetadas para manipular conhecimentos a fim de que o homem possa alcançar melhor compreensão do universo no qual se encontra, são de especial interesse para o bibliotecário. Pois o bibliotecário fará mal sua tarefa se não compreender todo o papel do conhecimento na sociedade que ele serve e a parte que as máquinas podem realizar no processo da"ligação do tempo". O bibliotecário é o supremo "ligador do tempo", e a sua disciplina é a mais interdisciplinar de todas, pois é a ordenação, relação e estruturação do conhecimento e dos conceitos. (SHERA, 1977, p. 11). 3663 �KIRA TARAPANOFF, 1990. [...] Coube à Universidade de Brasília, em 1964, o pioneirismo de realizar a primeira experiência de um curso de mestrado em Biblioteconomia e Documentação no País [...] Por razões as mais diversas, em 1965 o curso foi suspenso [...] (TARAPANOFF, 1985 apud SOUZA, 1990, p. 105). 7 MUDANÇAS SOFRIDAS NA ATIVIDADE PROFISSIONAL DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO Lojkine (1995 apud ANJOS, 2008) afirma que a era da informação mudou o perfil de várias áreas profissionais e isso não foi diferente com a biblioteconomia. Assim, os bibliotecários tiveram que acompanhar essas mudanças para exercer, com plenitude, suas atividades profissionais. As transformações sofridas por este personagem ao longo do último século são evidenciadas no quadro a seguir: PERFIL DO PROFISSIONAL INÍCIO Possuía uma visão humanista, ligado a cultura e as artes sob forte influência DO SÉCULO XX francesa, devido a origem do curso de biblioteconomia estar ligada a École ATÉ A DÉCADA DE Nationale des Chartes, em Paris. 30 Passa a receber uma formação mais técnica sob influência norte americana, DÉCADA DE 30 devido a criação dos primeiros cursos paulistas em biblioteconomia direcionados ao ensino técnico, originados da School of Library Economy, fundada por Melvil Dewey na cidade de Columbia, em Nova York. Acontece o primeiro congresso, Congresso Brasileiro de Biblioteconomia em DÉCADA DE 50 1954 no Recife, originando uma maior participação dos profissionais e uma educação continuada dos mesmos. A profissão passa a ser reconhecida oficialmente em nível superior, sendo DÉCADA DE 60 estabelecida uma legislação profissional e sendo criados os primeiros órgãos de classe. São criados os primeiros cursos de pós-graduação, desenvolvendo assim, a DÉCADA DE 70 pesquisa e o surgimento dos primeiros periódicos nacionais voltados para biblioteconomia e ciência da informação, aumentando a disseminação da informação dentro da área. Passa a ter um perfil de agente cultural e da informação. Sendo direcionado à DÉCADA DE 80 entidades educacionais e, muitas vezes, atuando como educador. Com o crescimento editorial e com o avanço das novas tecnologias de INÍCIO informação ele passa a ser um profissional da informação e, nesse momento, DA torna-se o “Moderno profissional da informação” e passa a ser considerado DÉCADA DE 90 um “Moderno gerente informational”. Panorama do perfil do bibliotecário e da educação continuada no Século XX: Fonte: Anjos (2008, p. 3). 3664 �8 A FORMAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO BRASILEIRO A formação do bibliotecário no país é resultado de dois modelos distintos de ensino: o modelo francês e o modelo norte-americano. Hoje o Brasil conta com 39 escolas de biblioteconomia espalhadas por todas regiões do país conforme o quadro: CURSOS DE BIBLIOTECONOMIA EXISTENTES POR REGIÃO QUANTIDADE DE CURSOS REGIÕES TOTAL FEDERAIS/ ESTADUAIS PARTICULARES NORTE 2 0 2 NORDESTE 8 0 8 CENTRO-OESTE 3 2 5 SUDESTE 7 10 17 SUL 6 1 7 TOTAL 26 13 39 Cursos de biblioteconomia existentes por região Fonte: Site do Conselho Regional de Biblioteconomia 6° Região MG/ES. Acesso em: 6/5/2014 As instituições que ministram o curso de biblioteconomia no Brasil são: INSTITUIÇÕES QUE MINISTRAM O CURSO DE BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL (Segundo INEP) INSTITUIÇÃO CIDADE/UF SUDESTE Universidade Santa Ursula - USU RIO DE JANEIRO-RJ Universidade Federal Fluminense - UFF NITEROI-RJ Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ RIO DE JANEIRO-RJ Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO RIO DE JANEIRO-RJ Universidade Federal do Espírito Santo - UFES VITORIA-ES Escola Superior de Ensino Anísio Teixeira - CESAT SERRA-ES Centro Universitário Assunção - UniFAI SAO PAULO-SP Instituto Manchester Paulista de Ensino Superior - IMAPES SOROCABA-SP Faculdade de Biblioteconomia e Ciência da Informação - FaBCI SAO PAULO-SP Universidade Federal de São Carlos - UFSCAR SAO CARLOS-SP Universidade de São Paulo - USP SAO PAULO-SP 3665 �Faculdades Integradas Coração de Jesus - FAINC SANTO ANDRE-SP Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesauita Filho - UNESP MARILIA-SP Pontifícia Universidade Católica de Campinas - PUC-Campinas CAMPINAS-SP Faculdade de Ciências da Informação de Caratinga - FCIC CARATINGA-MG Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG BELO HORIZONTE-MG Centro Universitário de Formiga - UNIFORMG FORMIGA-MG SUL Pontifícia Universidade Católica do Paraná - PUCPR CURITIBA-PR Universidade Estadual de Londrina - UEL LONDRINA-PR Fundação Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC FLORIANOPOLIS-SC Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC FLORIANOPOLIS-SC Fundação Universidade Federal do Rio Grande - FURG RIO GRANDE-RS Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS PORTO ALEGRE-RS CENTRO-OESTE Universidade Federal de Goiás - UFG GOIANIA-GO Universidade Federal de Mato Grosso - UFMT RONDONOPOLIS-MT Instituto de Ensino Superior da Funlec - IESF CAMPO GRANDE-MS NORDESTE Universidade Federal da Paraíba - UFPB JOAO PESSOA-PB Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN NATAL-RN Universidade Federal do Maranhão - UFMA SAO LUIS-MA Universidade Federal da Bahia - UFBA SALVADOR-BA Universidade Federal de Pernambuco - UFPE RECIFE-PE Universidade Federal do Ceará - UFC FORTALEZA-CE Universidade Estadual do Piauí - UESPI TERESINA-PI Universidade Federal do Ceará - UFC JUAZEIRO DO NORTECE NORTE Universidade Federal do Pará - UFPA BELEM-PA Universidade Federal do Amazonas - UFAM MANAUS-AM Instituições que ministram o curso de biblioteconomia no Brasil (Segundo INEP). Fonte: Site do Conselho Regional de Biblioteconomia 6° Região MG/ES. Acesso em: 6/5/2014 3666 �9 PUBLICAÇÕES DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO Como retrato e resultado do ensino de Biblioteconomia, a produção científica e publicações da área se fazem iminentes de ser divulgadas e disseminadas. Desta forma, as publicações periódicas passam a ser necessariamente implementadas. Seguem, então, algumas publicações: PUBLICAÇÕES PERIÓDICAS PRIMÁRIAS: PUBLICAÇÃO PERIÓDICA SECUNDÁRIA: PUBLICAÇÕES FORMATOS ELETRÔNICOS: EM Ciência da informação (semestral, IBICT, 1972) - Revista da Escola de biblioteconomia da UFMG (semestral 1972) Revista brasileira de biblioteconomia e documentação (trimestral, Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários - FEBAB, 1973) - Revista de biblioteconomia de Brasília (semestral, Departamento de Biblioteconomia da Universidade de Brasília e Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal, 1973) - Bibliografia brasileira de ciência da informação, iniciada em 1960 como Bibliografia brasileira de documentação, adotou o atual título a partir do vol.6(1980/1983). DataGramaZero, Encontros bibli, Intexto, Informação & informação, Revista digital de biblioteconomia e ciência da informação, Informação & sociedade : estudos, Perspectivas em ciência da informação (que substituiu a Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG) e Transinformação. 10 CONSIDERAÇÕES FINAIS Observou-se com este trabalho um panorama geral do ensino de biblioteconomia no Brasil e as diversas mudanças de conteúdos com o passar dos anos. Essa trajetória de transformações sofridas no processo educacional é decorrência das necessidades sociais. Nesse contexto, é imprescindível que as Escolas de biblioteconomia estejam sempre atentas a necessidade de evolução dos Currículos. Constatou-se também a visão de alguns autores renomados sobre o perfil do profissional bibliotecário brasileiro. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Neilia Barros Ferreira de. Biblioteconomia no Brasil: análise dos fatos históricos da criação e do desenvolvimento do ensino. Dissertação (mestrado) - Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2012. Disponível em: < 3667 �http://repositorio.unb.br/bitstream/10482/11170/1/2012_NeiliaBarrosFerreiradeAlmeida.pdf>. Acesso em: 30 mar. 2014. ANJOS, C. R. et. al. A educação continuada do moderno gerente informacional. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 14., 2008, São Paulo, SP. Anais . São Paulo, SP, 2008. Disponível em: < http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/anais/site/pdfs/1851.pdf>. Acesso em: 30 mar. 2014. CASTRO, César Augusto. História da biblioteconomia brasileira . Brasília: Thesaurus Editora, 2000. 287 p. FONSECA, Edson Nery da. Introdução à biblioteconomia. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos Livros, 2007. GUIMARÃES, José Augusto Chaves. Moderno profissional da informação: elementos para sua formação no Brasil. In: SEMINARIO DE ESTUDOS DE INFORMAÇÃO, 1., 1996, Niterói. Anais. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Revisitando as origens da Bibliteconomia no Brasil: história, ensino e perfil do profissional da informação Creator An entity primarily responsible for making the resource Anjos, Cláudia Regina dos, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta uma abordagem histórica do curso de Biblioteconomia no Brasil e seu processo de ensino, aponta as mudanças sofridas na atividade profissional do bibliotecário brasileiro e demonstra as transformações sofridas no currículo de biblioteconomia ao longo do tempo. Para isso, foram levantados os acontecimentos ocorridos no ambiente biblioteconômico desde os seus primórdios no Brasil até os dias atuais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6705/SNBU2014_191.pdf 42dcac867f53190066f56b84727e8fd1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES NO SISTEMA DE BIBLIOTECA DA UFES: COMPARATIVO ENTRE OS MODELOS TEÓRICOS DE EVANS E BAUGHMAN E PROPOSTA DE ADEQUAÇÃO AO MODELO DE EVANS Jorge Santa Anna RESUMO As Bibliotecas Universitárias (BUs) constituem unidades de informação, cujo objetivo principal é fornecer materiais informacionais aos diversificados atores que compõem o espaço universitário. No entanto, formar e desenvolver coleções nessas unidades de informação pode representar uma missão instigante e desafiadora. Isso porque, as coleções que formam os acervos das BUs não são estáticas, devendo estar em constante crescimento no intento de atender as propostas pedagógicas da universidade, viabilizando o trabalho de ensino, pesquisa e extensão. Considerando as complexidades existentes no processo de formação e desenvolvimento de coleções, este estudo objetiva comparar as atividades realizadas em prol da formação e desenvolvimento de coleções do SIB/UFES, de acordo com os modelos teóricos de Evans e Baughman, propondo alternativas de melhoria conforme a proposta dos modelos, com vistas a garantir a adequação das coleções às exigências e necessidades dos usuários da coleção. Para tanto, através de pesquisa bibliográfica, documental e diagnóstico, propõe-se uma reflexão teórica acerca do desenvolvimento de coleções e sua relação com o SIB/UFES. Apresenta as características centrais dos modelos teóricos de Evans e Baughman. Compara as características desses modelos com a realidade do SIB/UFES. Por fim, os resultados confirmaram haver necessidade de adequação ao modelo holístico, consolidando uma gestão sistêmica, bem como a construção de uma política de desenvolvimento de coleções, objetivando fundamentar e nortear todas as ações em prol da constante adequação da coleção às necessidades demandadas pela comunidade universitária. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas universitárias. Formação e desenvolvimento de coleções. Modelos teóricos. Gestão sistêmica. Modelo holístico. ABSTRACT Universities Libraries (BUs) are the information units, whose main goal is to provide informational materials to diverse actors in the university area. However, training and developing collections of information in these units may represent an exciting and challenging mission. This is because the collections that form the collections of the BUs are not static, but should be steady growth in an attempt to meet the educational proposals of the university, enabling the work of teaching, research and extension. Considering the complexities existing in the training and development of collections process, this study aims to compare the activities in favor of training and development of collections of SIB/UFES, according to the theoretical models of Evans and Baughman, proposing alternatives to improve as the proposed models, in order to ensure the adequacy of the collections to the demands and needs of users of the collection. To do so, through literature, documentary and diagnostic research, 2501 �we propose a theoretical reflection on the development of collections and their relationship with the SIB/UFES. Presents the main features of the theoretical models of Evans and Baughman. Compares the characteristics of these models with the reality of the SIB/UFES. Finally, the results need to be confirmed suitability for the holistic model, consolidating a systemic management as well as building a collection development policy, aiming to support and guide all actions for the collection of constantly adapting to the needs demanded by the community college. KEYWORDS: University libraries. Training and development of collections. Theoretical models. Systemic management. holistic Model. 1 INTRODUÇÃO Fornecer informações a diferentes usuários sempre constituiu uma das principais propostas das unidades de informação. Contudo, para que esse objetivo de disseminar informação seja alcançado, é necessário realizar, a priori., inúmeras atividades que favoreçam a constituição e o desenvolvimento das coleções formadoras dos acervos. Para que o fornecimento de informações seja satisfatório, faz-se imprescindível uma gestão efetiva do acervo, com vistas a propiciar condições para que ele cresça em concordância com as necessidades dos usuários da informação, atendendo a critérios préestabelecidos de gerenciamento. Assim, as diversas atividades arroladas ao processo de desenvolvimento de coleções, como: seleção, aquisição, desbaste e descarte podem ser realizadas com mais legitimidade. Embora o processo de desenvolvimento de coleções sempre fez parte dos fazeres bibliotecários, o interesse em estudá-lo com maior cientificidade se deu a partir da explosão bibliográfica, cujo crescimento exagerado da literatura, em meados do século XX, desencadeou dificuldades de seleção, bem como os problemas oriundos a partir da falta de espaço físico requerido pelas unidades de informação. A partir dos problemas acarretados pela explosão da informação, o desenvolvimento de coleções tornou-se objeto de pesquisa no campo da Biblioteconomia, despertando interesse de estudiosos na formulação de diferentes modelos teóricos, objetivando operacionalizar e administrar com efetividade as atividades voltadas para a gestão da coleção (VERGUEIRO, 1993). Os estudos científicos em torno das atividades do desenvolvimento de coleções, além de estabelecer propostas de como a coleção pode ser gerenciada, também evidenciam a necessidade de utilizar modelos específicos para cada modalidade de biblioteca, 2502 �considerando-se vários fatores como o público servido e o contexto da instituição mantenedora da unidade (VERGUEIRO, 1993). A partir desses estudos, o desenvolvimento de coleções vem adquirindo mais reconhecimento de sua importante função no gerenciamento da informação, controlando o ciclo informational e os fluxos de informação. Vergueiro (1993) vai além e considera esse processo tão imprescindível não apenas na gestão da informação e dos itens informacionais, mas também de todos os processos de trabalho desenvolvidos na biblioteca. Profetiza esse autor que ao formar e desenvolver a coleção, viabiliza-se uma visão geral da unidade, de modo a contribuir no planejamento de recursos informacionais. No contexto das Bibliotecas Universitárias (BUs), de modo especial, o desenvolvimento de coleções se torna ainda mais complexo, uma vez que elas oferecem diferenciados suportes a um público diversificado, atendendo as atividades de ensino, pesquisa e extensão da universidade. Desse modo, as coleções das BUs devem acompanhar o crescimento das universidades, bem como as áreas de atuação dessas instituições educacionais (PINHEIRO, 2013). Segundo Vergueiro (1993) nessas modalidades de bibliotecas o desenvolvimento de coleções vem sendo tratado com mais intensidade se tornando objeto de constantes preocupações e estudos. A explosão bibliográfica e a escassez de espaço para abrigar as coleções condicionam às BUs adotarem mecanismos que reduzem o número de itens incorporados no acervo, adentrando-se à qualidade do que à quantidade. No entanto, devido às exigências dos diversos usuários das BUs, faz-se necessário o estabelecimento de critérios a ponto de facilitar a seleção das fontes, sem desconsiderar as necessidades dos usuários. Assim, o desenvolvimento de coleções tornou-se “[...] recurso fundamental para se administrarem as coleções de acordo com os interesses e o perfil daqueles que necessitam de informações específicas [...]” (WEITZEL, 2002, p. 3). Pondera a mesma autora que, a seleção das fontes objetiva “[...] filtrar o conhecimento registrado, separando o joio do trigo para consumo adequado”. A fim de diminuírem os diversos obstáculos existentes no processo de formação e desenvolvimento de coleções, surgiram alguns modelos teóricos apresentando formas específicas e estratégicas a fim de atingir a excelência quanto ao desenvolvimento de coleções. De acordo com os estudos de Vergueiro (1993) vários modelos foram publicados na literatura internacional pelos autores: Hendrik Edelman, John Ryland, Rose Mary Magrill e Doralyn J. Hickey. 2503 �Todavia, esses modelos não se adéquam à realidade das BUs, uma vez que são estruturados de forma hierárquica, individualizando cada etapa do processo. Já os modelos dos teóricos Balhgman e Evans, ao contrário daqueles, são estruturalista e holístico, respectivamente, o que pressupõe a integração de todas as etapas do processo, por conseguinte, envolve a unidade de informação como um todo, o que os tornam mais adequados ao desenvolvimento de coleções realizados em BUs. A partir dessa importância que o desenvolvimento de coleções apresenta quanto à satisfação das necessidades dos usuários, espera-se que as dificuldades enfrentadas pelos bibliotecários de BUs sejam reduzidas, no sentido de selecionar criteriosamente as fontes e gerenciar com integridade toda a coleção. Assim, este estudo objetiva comparar as atividades realizadas em prol da formação e desenvolvimento de coleções do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal do Espírito Santo (SIB/UFES), de acordo com os modelos teóricos de Evans e Baughman, propondo alternativas de melhoria conforme a proposta desses modelos, com vistas a garantir a adequação das coleções às exigências e necessidades dos usuários da coleção. Como objetivos específicos, o estudo propôs uma reflexão teórica acerca do desenvolvimento de coleções e sua relação com as BUs. Apresenta as características centrais dos modelos teóricos de Evans e Baughman. Compara as características desses modelos com a realidade de uma BU, o SIB/UFES, propondo alternativas de melhoria ao referido sistema investigado, enfatizando qual desses modelos se adéquam mais precisamente ao contexto das BUs da atualidade. Como metodologia de pesquisa, utilizaram-se três modalidades: a pesquisa bibliográfica, documental e o diagnóstico. A primeira foi construída com base em estudos publicados em livros e artigos científicos sobre desenvolvimento de coleções em BUs e a relação com os modelos teóricos. A segunda se pautou pela análise ao regulamento interno da BU investigada contendo as normas e procedimentos a serem seguidas pela unidade ao gerir sua coleção. Também utilizou-se como documento, relatório de estágio supervisionado realizado na referida unidade. Por fim, quanto ao diagnóstico, este se fez com base em observação nas atividades realizadas na prática pelo SIB/UFES. 2 DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: UM PROCESSO DINÂMICO Conforme consta na própria nomenclatura, a expressão “desenvolvimento de coleções” denota o conjunto de ações realizadas em prol da formação de uma determinada 2504 �coleção. No bojo das bibliotecas, esse processo condiz ao ato de formar a coleção e viabilizar o seu preciso crescimento. Esse processo pressupõe a aplicação de técnicas administrativas no intento de adquirir os itens informacionais que comporão os acervos, assim como, seu remanejo ou seu descarte. De forma clássica, Vergueiro (1989, p. 15, grifo nosso) menciona que o desenvolvimento de coleções constitui a “[...] administração sistemática, eficiente e econômica dos recursos da biblioteca”. Vê-se que tal processo não se limita apenas à aquisição de material informacional, mas a todos os recursos necessários para que as atividades e objetivos da unidade sejam alcançados. Essa administração sistemática pressupõe o estabelecimento de condições a fim de justificar a seleção e aquisição dos recursos, desencadeando um processo criterioso realizado com amplo planejamento, sofrendo interferências de agentes externos. Sendo assim, o desenvolvimento de coleções refere-se a “[...] um processo que ao mesmo tempo, afeta e é afetado por muitos fatores externos a ele" (VERGUEIRO, 1989, p. 15), fato esse que condiciona o estabelecimento de uma política que fomente as práticas realizadas. Desse modo, ao ser sustentado pelo planejamento, o processo de desenvolvimento de coleções “[...] deve ter um plano detalhado, pré-estabelecido, a fim de garantir um mínimo de continuidade ao processo e correções de rota, quando necessárias [...]”. A política de desenvolvimento de coleções é um documento de cunho administrativo imprescindível ao estabelecer garantia, segurança e legitimidade às ações desenvolvidas junto à coleção. Corresponde a um documento onde se detalhará quem será atendido pela coleção, quais os parâmetros gerais da mesma e com que critérios esta se desenvolverá (VERGUEIRO, 1989). No âmbito das BUs, o processo de desenvolvimento da coleção é amplo/complexo devendo abarcar a comunidade universitária, a avaliação da coleção, a elaboração de políticas e atividades como a seleção, aquisição e desbaste da coleção. Trata-se de um processo constante devendo estar de acordo com as propostas universitárias (PINHEIRO, 2013). Nesse contexto sistêmico em que se submetem as BUs, a fim de tornar os processos de trabalho controlados, faz-se necessário o estabelecimento da política de desenvolvimento de coleções, que deverá ser construída conjuntamente, de modo a prescrever o detalhamento dos processos a serem seguidos por todos os envolvidos com a universidade. Assim, o desenvolvimento da coleção das bibliotecas universitárias deve ser feito 2505 �[...] seguindo algumas diretrizes preestabelecidas, que possa garantir a continuação da formação do acervo, estabelecendo diretrizes de seleção, de aquisição, e de desbastamento dos materiais, pois nenhuma biblioteca é capaz de armazenar tudo que é produzido nas diversas áreas, com isso a política de seleção define quais os critérios que [irão] compor o acervo (EDUVIRGES, [2014?], p. 5). Conforme proclamado pelo mesmo autor, essa política realizada em parceria com outros setores da universidade deve registrar os objetivos, a curto e longo prazo da unidade de informação para suas coleções. As diretrizes da política de seleção devem analisar cada material que inclui no acervo, utilizando critérios e objetivos discutidos com o bibliotecário, usuários, assessores e professores. O processo de desenvolvimento em BUs se torna tão amplo que, conforme defendido por Vergueiro (1993) irá incluir inúmeras outras etapas, abarcando a avaliação das necessidades dos usuários, a avaliação da coleção atual, a determinação da política de seleção, a coordenação da seleção de itens, o desbastamento e armazenagem das partes da coleção e o planejamento para compartilhamento de recursos. Para que essas atividades sejam consolidadas com efetividade, faz-se imprescindível o estabelecimento de planejamento e a tomada de decisões. A esse respeito, é importante destacar que o processo de desenvolvimento de coleções constitui-se de forma contínua, regular e permanente (VERGUEIRO, 1989), o que requer a interação entre vários setores da unidade informacional e da universidade, bem como a interação com a comunidade usuária e demais instituições participantes de redes de informação/conhecimento. Essa integração exige um trabalho conjunto, sustentado por atividades recíprocas. Nas palavras de Nascimento e Santos (2012, p. 2, grifo nosso), constata-se que Gerenciar coleções é um trabalho que requer um conjunto de parcerias, principalmente nas bibliotecas universitárias, que passa pela administração da instituição, pelo usuário que irá utilizar aquela bibliografia até chegar ao seu objetivo, que é disponibilizar a informação, evitando assim que haja um abarrotamento no acervo [...]. Também constituem parceiros essenciais ao desenvolvimento de coleções especificamente em BUs os usuários da informação podendo participar dos processos de seleção das fontes, do estabelecimento das políticas, além de demonstrar sua opinião por meio da participação em estudos de comunidade (AMBONI, 2013). 2506 �No entendimento de Miranda (2007, p. 3), atribuir critérios no decorrer das etapas do desenvolvimento da coleção garante maior confiabilidade ao se tomar as decisões. Assim, esses processos provocam “[...] a filtragem adequada das informações obedecendo a padrões estabelecidos de seleção que garantam a disponibilidade de obras confiáveis nos diversos suportes informacionais”. Profere a referida autora que é imprescindível conhecer as necessidades da comunidade a fim de permitir um planejamento com qualidade e eficácia no desenvolvimento e formação das coleções. Assim, o estudo da comunidade constitui um dos pontos centrais em que se apoiará e sustentará todas as demais etapas do processo de desenvolvimento da coleção. Para Pasquarelli (1996, p.32), o usuário tem um papel preponderante na gestão de coleções, pois ele [...] é a principal razão da existência das atividades de formação e manutenção do acervo [...]”, seja através da aquisição por compra, doação, permuta do material bibliográfico e multimeios, e também deve ser o centro das atenções das atividades de preparo técnico do acervo [...]”, atividades diluídas em meio à representação descritiva e temática dos documentos e de atendimento ao público. 3 O DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES À LUZ DOS MODELOS TEÓRICOS DE EVANS E BAUGHMAN Segundo Vergueiro (1993), o desenvolvimento de coleções, da forma como o concebemos na atualidade (aspecto científico/administrativo), apresenta-se como uma área relativamente nova, tendo sua gênese configurada a partir da explosão informacional, o que o consolidou como disciplina a ser oferecida nos currículos dos cursos de Biblioteconomia do Brasil. Os estudos voltados para o gerenciamento das coleções de bibliotecas são pautados em modelos teóricos, organizados e defendidos por diferentes autores internacionais. Alguns modelos foram estruturados tendo em vista a hierarquização entre as diversas fases dos processos de desenvolvimento de coleção (Figura 1). Outros modelos já foram idealizados com vistas a integrar de forma conjunta diferentes etapas do processo (VERGUEIRO, 1993). 2507 �Figura 1 - Exemplo de modelo teórico hierarquizado Aquisição Seleção Planejamento da coleção Fonte: o autor (com base em Vergueiro, 1993). Os modelos pautados em hierarquias são mais adaptados a pequenas unidades de informações, em contextos isolados. Ao contrário, o modelo estruturalista de Baughman preza pela interação dessas partes. Semelhantemente, o modelo de Evans adota a estrutura sistêmica. Nesses dois últimos modelos, infere-se que eles se desenvolvem em meio à gestão compartilhada. Conforme consta no estudo de Vergueiro (1993, p. 3), no modelo estruturalista de Baughman (1979), o desenvolvimento está vinculado às relações firmadas entre as etapas, estando “[...] forcado sob um ponto de vista estruturalista, configurando-se um padrão de relacionamento entre todas as partes envolvidas [...]”. O modelo está composto por três elementos centrais: o uso (oriundo dos usuários), o conhecimento (oriundo das disciplinas) e a biblioteconomia (fruto das relações na literatura). Essas partes estão interceptadas entre si de forma integrada, constituindo um conjunto de elementos que somente funcionarão se houver ações de planejamento, desenvolvimento e implantação (Figura 2). Figura 2 - O modelo estruturalista de Baughman Fonte: Vergueiro (1993, comadaptações do autor). 2508 �O modelo proposto por Baughman rompe a hierarquia e estabelece uma gestão integrada, firmando relacionamentos entre as partes, o que facilita a troca de informações e o auxílio recíproco evidenciado pelas redes de informação da atualidade. Segundo reflexão de Vergueiro (1993, p. 4), nesse modelo, o desenvolvimento de coleções é fruto “[...] do entrecruzamento, do planejamento, implementação e da avaliação de coleções [...]”. Essa interseção alimenta um sistema contínuo, que se retroalimenta de acordo com novas informações que passam a inserir-se no ciclo, não possuindo necessariamente um início ou fim, mas sim, constituindo, dessa forma, um sistema cíclico e autoaperfeiçoável (VERGUEIRO, 1993). Segundo o referido autor, o modelo proposto por Baughman considera o desenvolvimento de coleções a partir do somatório firmado entre as três etapas, podendo ser representada da seguinte forma: PLANEJAMENTO + IMPLEMENTAÇÃO + AVALIAÇÃO = DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES. De modo geral, entende-se que as BUs, devido à amplitude de serviços e produtos que oferecem, condizentes com as diferenciadas exigências da comunidade universitária, visando gerenciar com efetividade suas coleções devem adotar modelos integrados, facilitando a comunicação, a interação e o compartilhamento entre todos os atores envolvidos nos processos, especialmente destacando a participação do usuário. Além do modelo de Baghman, outro modelo pautado na comunhão é o modelo definido pelo teórico Evans. Ao contrário do modelo anterior apresentado, esse modelo requer, além da integração, uma gestão sistêmica, constituindo um “[...] processo de identificação dos pontos fortes e fracos de uma coleção de materiais de biblioteca em termos de necessidades dos usuários e recursos da comunidade e tentando corrigir as fraquezas existentes, quando constatadas” (EVANS, 1979 apud VERGUEIRO, 1993, p.16). Nesse contexto, adentrando-se ao modelo de Evans, constata-se que o desenvolvimento de coleções nas bibliotecas universitárias está sempre em constante processo de atualização com vista ao atendimento das atividades de Ensino, Pesquisa, Extensão e Administração, com acesso aberto tanto à comunidade universitária, quanto à comunidade externa. Essas necessidades referem-se a [...] necessidades informacionais da comunidade acadêmica (corpo docente, discente, pesquisadores e técnico-administrativo), direcionando sua coleção aos conteúdos programáticos ou em projetos acadêmicos dos cursos ministrados pela universidade na qual se encontra inserida (MIRANDA, 2007, p. 4). 2509 �Desse modo, a participação de usuários na gestão de coleções, por tratar-se de uma atividade com ciclo ininterrupto, regular e permanente, como descrito no modelo de Evans (1979), "[...] deve estar em sintonia com os propósitos institucionais, pois as coleções precisam evoluir de forma harmônica em todas as áreas do acervo, evitando que o mesmo cresça desordenadamente, sem metas ou objetivos definidos" (MIRANDA, 2007, p.5), tendo em vista o atendimento das necessidades apresentadas pelo público a que serve (comunidade universitária, a priori). O modelo de Evans parte desses pressupostos ao enfatizar a presença do bibliotecário no centro do círculo e a comunidade à volta de todo o sistema, caracterizando um contexto holístico (visão de todo) (Figura 3). Figura 3 - O modelo sistêmico de Evans Conforme representado na Fiura 3, as etapas do modelo de Evans funcionam de forma ininterrupta, uma imediatamente em sequência da outra, todas no mesmo nível de igualdade, o que requer de seus integrantes, participação e sincronia (VERGUEIRO, 1993). O modelo teórico proposto parte do princípio de que, a coleção é formada com base no entorno da instituição bibliotecária, iniciando-se com as necessidades da comunidade. Considerado como um modelo processual, apresenta caráter cíclico o que favorece que, nenhuma etapa chegue a distinguir-se ou sobrepor-se às demais, propiciando a continuidade do processo. Este modelo é formado por seis etapas, sendo a implementação da política, o documento base para sustentação das demais etapas (COUTINHO, 2013). 2510 �As seis etapas desenvolvem-se atreladamente, podendo ser comparada figurativamente à estrutura de um guarda-chuva, o que depreende a interdependência dessas etapas. Com isso, profere-se que a coleção somente se desenvolve com eficiência se houver avaliação e seleção, sendo todos os estágios constituintes do processo, justificados por meio de políticas previamente construídas, sendo o estabelecimento desta política, um dos estágios essenciais na continuação do processo (WEITZEL, 2006). Esse modelo teórico recebe interferências da comunidade usuária, ou seja, recebe pressões dos agentes que estão ao entorno da unidade de informação, intervindo nas várias etapas constituintes do processo. Daí, constata-se que tal modelo é holístico. O bibliotecário apoia-se no centro do modelo, representando o filtro que seleciona as fontes com base em critérios previamente estabelecidos, atentando-se às exigências e às condições contextuais. 3.1 ANÁLISE DOS MODELOS EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Após análise do processo de desenvolvimento de coleções no âmbito das BUs e das discussões a respeito dos modelos teóricos integrado e sistêmico, parte-se para a aplicação desses modelos em um contexto real, constatando qual deles é mais adequado à unidade estudada, e quais melhorias o modelo escolhido pode apresentar à unidade de informação em questão. Assim, analisa-se a realidade do Sistema Integrado de bibliotecas da Universidade Federal do Espírito Santo (SIB/UFES), um sistema centralizado, cujas atividades de aquisição e preparo técnico e mecânico dos itens são realizadas pela Biblioteca Central da Ufes (BC/UFES). Situada no município de Vitória (capital), a BC/UFES é conhecida pela comunidade acadêmica da referida universidade como Biblioteca Central (BC) incluindo-se na categoria de biblioteca universitária e localiza-se no Campus de Goiabeiras. A Biblioteca Central é órgão suplementar vinculado diretamente à Reitoria, e coordena todos os procedimentos técnicos do sistema. Administrativamente, as setoriais estão vinculadas aos seus centros de ensino. O SIB/UFES se mantém em constante processo de atualização para que sejam providas informações atualizadas e adequadas às necessidades das atividades de Ensino, Pesquisa, Extensão e Administração da UFES. O acesso ao acervo do SIB é permitido tanto à comunidade universitária quanto à externa (UFES, 2012, não paginado). 2511 �Seguindo o modelo centralizado, orientado pelo SIB/UFES, a BC coordena tecnicamente outras seis unidades assim denominadas: Biblioteca Setorial Tecnológica, Biblioteca Setorial Ciências da Saúde, Biblioteca Setorial Centro Universitário Norte do Espírito Santo (Ceunes), Biblioteca Setorial Ciências Agrárias, Biblioteca de Educação e Biblioteca Setorial do Núcleo de Estudos e de Difusão de Tecnologia em Floresta, Recursos Hídricos e Agricultura Sustentável (Nedtec). No que se refere ao processo de formação e desenvolvimento de coleções, o SIB/UFES adota uma gestão participativa, em que todas as bibliotecas setoriais, seus colaboradores e todos os usuários de diferentes localidades, podem participar do crescimento das coleções, indicando itens informacionais a serem incorporados ao acervo. O estudo de Coutinho (2013) identificou que dentre os vários modelos de gestão existentes na literatura o que melhor se aplica e representa o conjunto de interesses de uma biblioteca universitária no contexto atual, é o modelo de gestão participativa, pois se fundamenta na defesa da participação e comprometimento de todos os envolvidos no processo. Assim sendo, logo de antemão, constata-se que o modelo de Evans se torna mais íntegro, considerando-se a forma de gestão adotada pelo SIB/UFES. É importante destacar que, isso não quer dizer que o modelo de Baughman seja inadequado, porém, ao considerar o processo sistêmico, constituído por várias etapas interligadas e influenciadas pelos usuários da coleção (a comunidade universitária), o modelo de Evans torna-se mais adaptável ao contexto. Infere-se que, o modelo de Baughman possa ser mais adaptável a unidades descentralizadas, o que não é o caso das bibliotecas vinculadas ao SIB/UFES. Voltando ao estudo de Coutinho (2013), destaca-se que para gerir de forma participativa é preciso construir um ambiente democrático, em que todos podem participar indiretamente do processo decisório, da formulação dos objetivos e das políticas organizacionais. Santos, Lopes e Graça (2002 apud COUTINHO, 2013, p. 26-27) defendem a gestão participativa como um conjunto de princípios e processos que favorecem "[...] o envolvimento regular e significativo dos trabalhadores na definição de metas e objetivos, na resolução de problemas, no processo de tomada de decisão, no acesso à informação e no controle da execução". No contexto da gestão participativa, “A participação coletiva não permite a tomada de decisão e o controle gerencial por parte de todos os participantes. Ao contrário, o domínio da organização continua sob a responsabilidade de uma equipe especializada [...]” (COUTINHO, 2013, p. 27), por isso, os bibliotecários se encontram no centro do processo, conforme modelo 2512 �proposto por Evans, mediando as etapas e as sugestões propostas e tomando decisões de seleção, conforme inúmeros critérios formulados na política de seleção. 3.2 ANÁLISE DO MODELO DE EVANS AO CONTEXTO DO SIB/UFES Metodologicamente, a coleta de informações a respeito da realidade do SIB/UFES foi oriunda de pesquisa documental, realizada em relatórios de estágio produzidos por alunos de Biblioteconomia da Ufes, como também na análise do Regimento Interno do referido sistema, além do diagnóstico da realidade local. Com base nessas três técnicas de pesquisa e analisando o modelo de Evans, constatouse que o SIB/UFES não contempla todas as etapas propostas pelo modelo, o que confirma a afirmação de que o SIB/UFES utiliza o referido modelo de forma parcial. São utilizadas apenas as etapas de estudo da comunidade, seleção, aquisição e avaliação. As etapas voltadas ao estabelecimento da política e a etapa de desbastamento não são aplicadas ao contexto analisado. Embora as etapas de seleção e aquisição estejam presentes, o relatório de Santa Anna (2012) destaca que essas duas etapas estão inseridas em um único setor da BC (a seção de Aquisição). O referido relatório menciona que, devido à falta de profissional capacitado à seleção, todos os itens sugeridos pelos usuários são automaticamente adquiridos. Logo, confirma-se a ausência da etapa de seleção. Analisando o Regimento Interno do SIB/UFES, percebe-se que o estudo da comunidade é uma etapa imprescindível, devendo ser realizado pela Divisão de Assistência ao Usuário (DAU) efetuando periodicamente levantamento de dados, com o fim de identificar o nível de satisfação dos usuários da comunidade universitária, com vistas a construir um instrumento de avaliação permanente para a manutenção do padrão de qualidade dos serviços e produtos de informação (REGIMENTO INTERNO, SIB/UFES, 2002, não paginado). Seguindo as etapas do modelo de Evans, tem-se a elaboração da política de desenvolvimento de coleção. Conforme consta no Regimento Interno do SIB/UFES (2002, não paginado, grifo nosso), é delegada à BC, a responsabilidade de gerir os recursos orçamentários “[...] destinados ao desenvolvimento das coleções, com base na dotação que lhe é atribuída, a partir de uma política de desenvolvimento de acervo que venha a atender as demandas dos diversos conjuntos de usuários [...]”. Todavia, mesmo sendo uma exigência do regimento interno, Coutinho (2013) constatou a inexistência de uma política oficializada. 2513 �É importante a oficialização da política, pois conforme discutido na literatura da área, esse documento estabelece os critérios necessários a considerar “[...] as necessidades, a pertinência, a atualidade, a qualidade, tipo, suporte, idioma [...] dos itens a serem incorporados no acervo, com vistas a considerar uma série de fatores, sobretudo a satisfação das demandas informacionais dos usuários (LUBISCO, 2011, p. 37). No que se refere à etapa de seleção, conforme já dito anteriormente, ela não se concretiza no SIB/UFES, estando atrelada diretamente à etapa de aquisição. Essa etapa iniciase no momento que se abre espaço para os usuários sugerirem a aquisição de itens a serem incorporados ao acervo. Essas sugestões podem ser feitas por meio do preenchimento de formulário eletrônico ou manual, podendo participar tanto a comunidade universitária quanto externa. Contudo, segundo Coutinho (2013), a participação do discente é feita de forma passiva, tendo apenas os professores total liberdade em sugerir os pedidos de aquisição. Conforme entrevista realizada junto à diretoria do SIB/UFES, instrumento de pesquisa utilizado por Coutinho (2013), constatou-se a utilização de outras metodologias para ampliar as possibilidades de sugestões. Assim, as solicitações e coleta de sugestões podem ser realizadas por: email, gloogle doc, faceebock e planilhas anexadas ao email. Analisando as informações constantes no regimento, e tendo em vista a participação do usuário na gestão das coleções, infere-se que, o discente está representado de forma passiva e não com atribuições que lhe conferem representatividade, pois todas as ações são de iniciativa da instituição (biblioteca). A distribuição de valores para aquisição dos itens é consolidada com base em um modelo de rateio utilizado pela BC levando em consideração as seguintes variáveis: secretaria geral: 25,00%, colegiados Pós-graduação: 25,00%, colegiados Graduação: 25,00%, departamento gerador do recurso: 12,50%, todos os departamentos: 12,50%, totalizando 100% de consumo da verba disponibilizada (COUTINHO, 2013). Segundo o mesmo autor, os valores distribuídos são facultados para cada centro, com base nas indicações de área, conforme o quantitativo de aluno matriculado na graduação, pós-graduação (Mestrado e Doutorado) e Residência Médica. No que se refere à etapa de desbastamento, é importante, antes de qualquer análise, estabelecer as relações entre desbaste, descarte e remanejo. Tendo como base, as pesquisas de Figueiredo (1993), desbaste compreende uma ação interventiva (ampla) no sentido de extrair itens da coleção. Esse processo pode ser realizado de duas maneiras: remanejo ou descarte. O primeiro consiste em retirar do acervo, alocando para espaços específicos (normalmente fora do acervo) itens não utilizáveis, o que determina a consultas eventuais a esse acervo 2514 �remanejado. Já o segundo tipo de desbaste, o descarte, consiste na retirada definitiva do material, podendo destruir os materiais ou realizar intercâmbio/doação com outras instituições. O modelo de Evans contempla o processo de desbaste, podendo ele compreender o remanejo ou descarte. Com base no relatório de Santa Anna (2012), bem como a técnica de diagnóstico, constatou-se que o SIB/UFES realiza parcialmente o processo de desbaste, isso porque apenas o remanejo é realizado de forma gloriosa. A fim de consolidar a prática do remanejo, a unidade possui uma extensa área em anexo ao prédio da BC, à qual destina a armazenar itens pouco procurados. Os itens somente são deslocados fisicamente, porém no catálogo eletrônico ele continua ativo, com o status de “baixa demanda”. Ao ser solicitado pelo usuário, eles são realocados ao acervo geral. É interessante destacar que, figurativamente, esses espaços foram denominados por Vergueiro (1989) de “purgatório”, devido à espera em que os itens se encontram, na tentativa de retornarem à vida ativa (ao acervo). No entanto, no que se refere aos procedimentos de descarte, o SIB/UFES não possui um plano de descarte; logo, qualquer tentativa de descarte constitui um ato proibido. Infere-se que, pelo fato da BU estar inserida em um constante dinamismo e com a obsolescência ocasionada com a explosão bibliográfica, assim como a falta de espaço, recomenda-se a elaboração de um política a fim de fomentar a prática do descarte nessas instituições. Além disso, faz-se necessário a concretização do processo de descarte, pois esse processo é mencionado no Regimento Interno do SIB/UFES (2002, não paginado, grifo nosso), ao dispor que os profissionais devem [...] possibilitar o acesso do usuário à informação e à documentação contidas no acervo ou acessíveis em bases de dados, nacionais e estrangeiras, orientar os usuários na utilização dos recursos e serviços disponíveis e coordenar atividades de conservação, avaliação e descarte da coleção. Quanto à última etapa do modelo de Evans e uma das essenciais, a avaliação, essa corresponde a “um divisor de águas” no processo de desenvolvimento de coleções, tornandose um mecanismo necessário no desenvolvimento efetivo das coleções, com vistas a satisfazer continuamente os anseios e desejos dos usuários. Essa funcionalidade está prevista no artigo 30 do regimento interno do SIB/UFES (2002, não paginado, grifo nosso), descrevendo que, cabe aos gestores da coleção realizarem 2515 �[...] periodicamente levantamento de dados, com o fim de identificar o nível de satisfação dos usuários da comunidade universitária, com vistas a construir um instrumento de avaliação permanente para a manutenção do padrão de qualidade dos serviços e produtos de informação. As atividades realizadas em prol da avaliação da coleção são efetivadas com prestatividade por parte do SIB/UFES. A unidade informacional estabelece vários procedimentos para que a coleção seja avaliada constantemente, visando atingir altos índices de qualidade e excelência (SANTA ANNA, 2012). A pesquisa de Coutinho (2013) identifica vários critérios a serem considerados no processo avaliativo da coleção. A priori., percebe-se como algo engrandecedor desse processo, a oportunidade dos usuários poderem opinar/sugerir a incorporação de novos itens. Além disso, é importante frisar também, a avaliação da condição de atendimento à demanda potencial considerando os seguintes indicadores: total de exemplares disponíveis, número de alunos matriculados e total de exemplares segundo prescrição do padrão de avaliação dos cursos de graduação (1 livro para cada 8 alunos/turma), conforme recomendação do Ministério da Educação. 3.2 PROPOSIÇÕES DE MELHORIA E ADEQUAÇÃO DO SIB/UFES AO MODELO DE EVANS Em suma, tendo em vista as análises do contexto situacional do SIB/UFES, advindo das técnicas de diagnóstico, pesquisa bibliográfica e documental, é possível constatar algumas lacunas não contempladas na realidade da BU analisada no comparativo com um modelo mais adequado à gestão da coleção, o modelo de Evans. Em linhas gerais, as etapas que merecem especial atenção, uma vez que não são praticadas pelo sistema são: política de desenvolvimento da coleção, seleção e descarte (imbuído na etapa de desbastamento). Convém mencionar que, a unidade deve elaborar ações, com vistas a consolidar essas etapas, uma vez que todas elas estão contempladas no documento de controle legal da unidade, o Regimento Interno. Em primeiro lugar, como atividade mais importante na melhoria dos trabalhos a serem desenvolvidos, é obrigatória a elaboração da política de desenvolvimento de coleções (ANDRADE; VERGUEIRO, 1996). Essa política, segundo Vergueiro (2010), pode ser um documento único, como também pode ser realizada para cada etapa do processo individualmente, devendo levar em consideração o perfil dos usuários e o contexto onde a biblioteca esteja inserida. 2516 �Convém destacar que, a elaboração da política bem como sua manutenção contínua deve ser conduzida por uma equipe diversificada, contendo todos os atores que compõem a universidade, abrindo espaço para participação de bibliotecários, docentes e discentes (PINHEIRO, 2013). A etapa de seleção deve ser separada da aquisição. Vergueiro (2010) assinala que a aquisição é consequência da seleção, ou melhor, a aquisição constitui a concretização das medidas tomadas na primeira etapa (a seleção), sendo útil a fim de evitar que materiais já existentes no acervo sejam novamente adquiridos. Recomenda-se a contratação de um bibliotecário especializado, acompanhado de uma equipe técnica a fim de separar os itens sugeridos pelos participantes no processo de sugestão de itens. O processo de aquisição, embora esteja de acordo com o modelo apresentado no que diz respeito à delimitação das formas de aquisição, pode ser melhorado. Na visão de Vergueiro (2010), a esse processo também se funde os materiais advindos de outras formas de aquisição, como doação e intercâmbio. Diferentemente do recomendado pelo autor, o SIB/UFES prioriza a compra. No entanto, tendo em vista a economia de recursos financeiros, bem como o que dispõe o Regimento Interno (2002), é preciso que a unidade mantenha contato com outras unidades de informação, nacionais ou internacionais, objetivando o estabelecimento de permuta e/ou doação. A etapa de aquisição também se complementa com o intercâmbio de materiais (ANDRADE; VERGUEIRO, 1996). Desse modo, recomenda-se que os profissionais de aquisição mantenham intercâmbio com redes e sistemas de bibliotecas e serviços de documentação e informação, nacionais e estrangeiros, participando dos programas de cooperação bibliotecária (REGIMENTO INTERNO, SIBI/UFES, 2002). Com base no diagnóstico realizado e conforme registrou Santa Anna (2012), o SIB/UFES realiza com efetividade esse processo, firmando parcerias com outras unidades de informação, trabalho realizado pela seção de Periódicos e pela Seção de Comutação Bibliográfica (setor COMUT). A etapa de desbastamento é parcialmente realizada pelo SIB/UFES, pois o descarte não é realizado pelo sistema. De modo geral, para que se possa realizar o processo de descarte, podendo destruir os itens ou doá-los/intercambiá-los é preciso estabelecer a política com diretrizes voltadas ao descarte (VERGUEIRO, 1989; FIGUEIREDO, 1993; ANDRADE; VERGUEIRO, 1996; VERGUEIRO, 2010; WETZEL, 2006). Logo, é preciso que o SIB/UFES reúna uma comissão, contendo diferentes participantes, tanto os gestores do Regimento Interno, quanto bibliotecários especializados na gestão de coleções, como também cada representante de uma categoria de usuário da BU (discente, docente, pesquisador e 2517 �colaborador), no intento de elaborar um documento que estabeleça os critérios a serem considerados no descarte, garantindo a tomada de decisão e proporcionando segurança e legitimidade ao processo. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com base nas análises realizadas, conclui-se que o desenvolvimento de coleções no âmbito das BUs se apresenta como um processo complexo, uma vez que visa abranger várias necessidades, oriundas de diferentes contextos existentes no bojo da universidade. O estudo demonstrou através da análise dos modelos teóricos, que a realidade da BU não condiz com as propostas dos modelos hierárquicos, aproximando com mais intensidade das características elencadas pelo modelo estruturalista de Baughman e modelo holístico de Evans. De acordo com o contexto analisado nesta pesquisa, permeado pelo SIB/UFES, confirma-se que, no intento de oferecer informações e serviços em concomitância com as exigências e necessidade dos usuários desse sistema, em conformidade com as duas diferentes propostas visíveis no modelo de Baughman e Evans, o modelo de Evans se torna mais adequado à realidade estudada. O modelo de Baughman pode ser aplicado em BUs, porém, apresenta limitações, especificamente no que se refere às intervenções da comunidade usuária, apresentando-se como um modelo integrado e ao mesmo tempo engessado, direcionado com mais exclusividade aos problemas internos, o que ocasiona a falta de flexibilidade e inovações. Já o modelo de Evans considera a comunidade como um sistema pressionador que interfere no desencadeamento das ações, refletindo na continuidade dos processos de forma conjunta, tendo o bibliotecário como centro gerenciador e adaptando o sistema às reais necessidades. De modo geral, os resultados confirmaram haver necessidade de adequação aos modelos propostos, especificamente às ideias de Evans, consolidando uma gestão sistêmica. Quanto à ambiência do SIB/UFES, o modelo se apresenta como metodologia mais apropriada, no entanto, o sistema omite três fases do modelo, condicionando a utilização do modelo de forma imparcial, não sendo utilizada pelo sistema, as etapas de estabelecimento das políticas, seleção e a etapa de desbastamento (apenas o descarte). Com isso, verificou-se a necessidade da construção de uma política de desenvolvimento de coleções, objetivando fundamentar e nortear todas as ações em prol da constante adequação da coleção às necessidades demandadas pela comunidade universitária. 2518 �Por fim, a partir desses resultados alcançados, infere-se que o modelo de Evans é uma metodologia essencial proposta a ser discutida e adaptada ao contexto do SIB/UFES, garantindo, a partir de sua íntegra utilização, o gerenciamento efetivo de todas as coleções disponibilizadas à comunidade universitária, desprendendo o uso satisfatório de todo o acervo. Esse trabalho fomenta a realização de futuras pesquisas, abrindo lacunas à proposta de elaboração e implantação de uma política de desenvolvimento de coleções para o sistema analisado, levando em consideração, ao propor os procedimentos da política, todos os pormenores delineados pelo modelo holístico de Evans. REFERÊNCIAS AMBONI, Narcisa de Fátima. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desenvolvimento de coleções no Sistema de Biblioteca da UFES: comparativo entre os modelos teóricos de Evans e Baughman e proposta de adequação ao modelo de Evans Creator An entity primarily responsible for making the resource Anna, Jorge Santa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As Bibliotecas Universitárias (BUs) constituem unidades de informação, cujo objetivo principal é fornecer materiais informacionais aos diversificados atores que compõem o espaço universitário. No entanto, formar e desenvolver coleções nessas unidades de informação pode representar uma missão instigante e desafiadora. Isso porque, as coleções que formam os acervos das BUs não são estáticas, devendo estar em constante crescimento no intento de atender as propostas pedagógicas da universidade, viabilizando o trabalho de ensino, pesquisa e extensão. Considerando as complexidades existentes no processo de formação e desenvolvimento de coleções, este estudo objetiva comparar as atividades realizadas em prol da formação e desenvolvimento de coleções do SIB/UFES, de acordo com os modelos teóricos de Evans e Baughman, propondo alternativas de melhoria conforme a proposta dos modelos, com vistas a garantir a adequação das coleções às exigências e necessidades dos usuários da coleção. Para tanto, através de pesquisa bibliográfica, documental e diagnóstico, propõe-se uma reflexão teórica acerca do desenvolvimento de coleções e sua relação com o SIB/UFES. Apresenta as características centrais dos modelos teóricos de Evans e Baughman. Compara as características desses modelos com a realidade do SIB/UFES. Por fim, os resultados confirmaram haver necessidade de adequação ao modelo holístico, consolidando uma gestão sistêmica, bem como a construção de uma política de desenvolvimento de coleções, objetivando fundamentar e nortear todas as ações em prol da constante adequação da coleção às necessidades demandadas pela comunidade universitária. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6827/SNBU2014_313.pdf 108253dc75ef9c91ce563122da52629b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE DA SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE DE SÃO PAULO COMO UMA FERRAMENTA PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO Marine Fumiyo Otake Arakaki Mônica da Silva Peres RESUMO Este trabalho tem por objetivo descrever o processo de trabalho adotado para a implantação da Biblioteca Virtual em Saúde da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo (BVS SMS São Paulo). A BVS SMS São Paulo surgiu da necessidade em constituir um sistema de gestão de informação e do conhecimento capaz de promover a acessibilidade, a disseminação, o compartilhamento e principalmente o estabelecimento de um trabalho em rede utilizando-se de tecnologia e metodologia comum, que possibilitasse a convergência da informação e do conhecimento produzido por profissionais que atuam nas diferentes áreas técnicas da Secretaria Municipal da Saúde. Palavras-Chave: Bibliotecas Virtuais; Gestão do Conhecimento; Gestão da Informação. ABSTRACT This paper has the objective describe the work process used to implant the Biblioteca Virtul em Saúde da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo (BVS SMS São Paulo). The BVS SMS São Paulo came from the need to build a information and knowledge management system capable that was capable to promote access, spread, share and above all establish an network using the usual technology and methodology, giving the possibility the information and the knowledge that was produced by the professional who works in different technical areas of the Secretária Municipal da Saúde to converge. Keywords: Virtual Libraries; Knowledge Management; Information Management. 1 Introdução Este trabalho tem por objetivo descrever o processo de trabalho adotado para a implantação da Biblioteca Virtual em Saúde da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo (BVS SMS São Paulo). 3959 �A BVS foi idealizada em 2008 pela Escola Municipal de Saúde (EMS) da Coordenação de Gestão de Pessoas (CGP) da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) para ser a Biblioteca Virtual em Saúde do Centro de Formação dos Trabalhadores da Saúde (CEFOR), atual Escola Municipal de Saúde. Em agosto de 2010 quando foi estabelecido o convênio de cooperação técnica com o Centro Latino Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) para o desenvolvimento da BVS o projeto foi reformulado para que a Biblioteca Virtual em Saúde fosse da Secretaria Municipal da Saúde. A reformulação do projeto foi necessária e motivada pela necessidade de implantar uma ferramenta disponível por meio eletrônico, que possibilitasse a reunião, organização, sistematização, promoção, ampliação e principalmente o acesso a informação e ao conhecimento gerado no âmbito da Secretaria Municipal da Saúde, que se encontravam espalhados em diversos espaços. A disponibilização de uma plataforma de comunicação colaborativa em rede com diferentes atores, em um trabalho cooperativo, descentralizado e convergente possibilitou melhor interação entre as áreas para atualizar, formar e capacitar pessoas, e acima de tudo, garantir o provimento e o compartilhamento da informação e do conhecimento produzido pelos profissionais que atuam na SMS. 2 Revisão de Literatura A proposta da Biblioteca Virtual em Saúde, como espaço virtual de convergência na Internet do trabalho cooperativo em informação científica e técnica em saúde, foi aprovada em março de 1998, na 5a Reunião do Sistema Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde, realizada em São José, Costa Rica, que contou com a participação de representantes do sistema nacionais de informação científica e técnica em saúde de todos os países da América Latina e da grande maioria das ilhas do Caribe. Em conjunto, acordaram registrar o lançamento da BVS na Declaração de São José Rumo à Biblioteca Virtual em Saúde, comprometendo-se com sua construção coletiva (BIREME, 1998). A BVS é produto da evolução de três décadas do programa de cooperação técnica em informação científica na América Latina e Caribe. Sob a liderança da OPAS/OMS, o programa é coordenado e implantado pela BIREME, seu centro especializado, desde a sua criação em 1967. Na sua evolução, o programa adotou sucessivos paradigmas de gestão e operação de produtos e serviços na estrutura da comunicação científica, sempre funcionando em rede e buscando atender às necessidades de informação do sistema nacionais de pesquisa, 3960 �ensino e atenção à saúde. O programa iniciou-se com a rede de bibliotecas especializadas, enriquecida anos mais tarde com a função de centros de informação e indexação, a seguir como sistema de sistemas nacionais de informação e, a partir de 1998, com a biblioteca virtual operando na Internet. Seu portal operado pela BIREME está no sítio <www.bvsaúde.org>. Como princípios, a BVS busca a equidade no acesso à informação em saúde; a promoção de alianças e consórcios para maximizar o uso compartilhado de recursos; a promoção do trabalho cooperativo e do intercâmbio de experiências; seu desenvolvimento e operação descentralizados em todos os níveis; o desenvolvimento baseado nas condições locais; e o estabelecimento e aplicação de mecanismos integrados de avaliação e controle de qualidade. 3 Materiais e Métodos A Coordenação de Gestão de Pessoas da Secretaria Municipal da Saúde, por meio da Escola Municipal de Saúde, propôs o convênio com o Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde, para a implantação da BVS SMS São Paulo. A proposta idealizada estabelecia um novo padrão de relação e interação entre as áreas técnicas e seus profissionais, por meio da organização do trabalho em rede, de modo cooperativo e descentralizado, aliado ao uso de tecnologia avançada e de uma metodologia reconhecida e consolidada pela BIREME. A rede BVS SMS São Paulo é formada pelas 19 áreas técnicas da Secretaria Municipal da Saúde: o Assessoria Técnica da Informação (ATTI) o Autarquia Hospitalar Municipal (AHM) o Comitê de Ética em Pesquisa (CEP) o Coordenação da Atenção Básica o Coordenação de Apoio e Desenvolvimento a Gerencia Hospitalar (COGERH) o Coordenação de Epidemiologia e Informação (CEInfo) o Coordenação de Gestão de Pessoas (CGP) o Coordenação de Vigilância em Saúde (COVISA) o Coordenação do Sistema Municipal de Regulação, Controle, Avaliação e Auditoria (CSMRCAA) o Coordenadoria Regional de Saúde Centro-Oeste o Coordenadoria Regional de Saúde Leste o Coordenadoria Regional de Saúde Norte o Coordenadoria Regional de Saúde Sudeste 3961 �Coordenadoria Regional de Saúde Sul Escola Municipal de Saúde Hospital do Servidor Público Municipal (HSPM) Núcleo de Planejamento Programa Municipal de DST/Aids Rede Proteção a Mãe Paulistana o o o o o o Com as áreas técnicas da SMS definidas, a BIREME realizou capacitações no uso de diversas ferramentas para a gestão da informação da BVS. Foram constituídas as instâncias do Comitê Consultivo; Comitê Executivo e Secretaria Executiva, que são as instâncias que fazem o gerenciamento das ações da BVS, cada qual desenvolvendo o seu papel. Para promover a participação descentralizada no uso das novas tecnologias para operação, manutenção e fortalecimento da BVS, foram realizadas também reuniões e visitas técnicas monitoradas para a sensibilização e apresentação do projeto. 4 Resultados A partir de um trabalho em rede e com uma equipe engajada, foi possível construir de maneira compartilhada a 1a Biblioteca Virtual em Saúde de uma instância municipal brasileira. A BVS SMS Paulo foi lançada em 23 de agosto de 2011, apresenta um recente histórico de desenvolvimento e fortalecimento como uma ferramenta estratégica na gestão do conhecimento. Com acesso livre, gratuito e equitativo, a BVS SMS São Paulo colabora para a redução de deslocamentos na cidade de São Paulo, por meio do uso da tecnologia, diminuindo custos operacionais e permitindo que os profissionais conheçam as melhores práticas e, dessa forma, as tomadas de decisões e a formulação de políticas de saúde sejam baseadas em informações atualizadas. Conquistou-se, em tempo recorde, uma BVS conformada e disponível com resultado potencializado, pelo permanente trabalho coletivo, integrado e descentralizado, entre técnicos, gestores e usuários. Tais profissionais cooperam para a manutenção, fortalecimento e ampliação do fluxo de informação. Prova disto é que, atualmente, contamos com mais 8.000 documentos inseridos em sua base, podendo ser visualizados em texto completo; e com mais de 70.000 acessos no portal. Em 2012, após um ano da implantação da BVS BIREME/OPAS/OMS concedeu a certificação, SMS São Paulo, a como reconhecimento do trabalho desenvolvido, que envolveu não apenas uma área, mas a Secretaria Municipal da Saúde, que 3962 �incentivou a participação de seus trabalhadores, valorizou seus saberes, fomentou e reconheceu o trabalho colaborativo. 5 Considerações finais A implantação da BVS SMS São Paulo possibilitou uma de mudança de cultura, quebrando paradigma na busca a equidade no acesso à informação em saúde; a promoção de alianças para maximizar o uso compartilhado de recursos; a promoção do trabalho cooperativo e do intercâmbio de experiências; seu desenvolvimento e operação descentralizados em todos os níveis. A Secretaria Municipal da Saúde do município de São Paulo se constitui como vitrine de suas ações relacionadas a saúde coletiva e pública aos demais municípios brasileiros em uma posição de vanguarda. Entre outras ações, a BVS SMS São Paulo traduz uma das inovações e surgiu da necessidade de implantar novas ferramentas eletrônicas que possibilitassem o estabelecimento de um novo padrão de relação e interação entre as diversas áreas técnicas e seus profissionais, por meio da organização do trabalho cooperativo e descentralizado, aliada ao uso de tecnologia avançada e de uma metodologia reconhecida e consolidada pela BIREME. O modelo previu a captação da produção técnica, científica, informativa e de ensino, que é o resultado do trabalho das pessoas que são depositárias do patrimônio intelectual da instituição, favorecendo a construção de conhecimento estratégico e com isso, a agilidade nas respostas às demandas de saúde. Desse modo o acesso ao conhecimento e a informação gerada pelos profissionais na rede de serviços, colabora com a socialização e com a gestão do conhecimento e conseqüentemente, com a melhoria da saúde pública. 6 Referências 1. ARAKAKI, M.F.O. et al. 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Acesso em: 04 de abr. 2014. 3964 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca virtual em saúde da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo como uma ferramenta para a Gestão do Conhecimento Creator An entity primarily responsible for making the resource Arakaki, Marine Fumiyo Otake, Peres, Mônica da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem por objetivo descrever o processo de trabalho adotado para a implantação da Biblioteca Virtual em Saúde da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo (BVS SMS São Paulo). A BVS SMS São Paulo surgiu da necessidade em constituir um sistema de gestão de informação e do conhecimento capaz de promover a acessibilidade, a disseminação, o compartilhamento e principalmente o estabelecimento de um trabalho em rede utilizando-se de tecnologia e metodologia comum, que possibilitasse a convergência da informação e do conhecimento produzido por profissionais que atuam nas diferentes áreas técnicas da Secretaria Municipal da Saúde. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6745/SNBU2014_231.pdf c87c33e9c0f2762e2987167ad30f5bda PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MEMORIAL DENIS BERNARDES PRESERVAÇÃO DA MEMÓRIA NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO Ana Cláudia Gouveia Araújo Susimery Vila Nova Maurício Rocha de Carvalho Marcos Galindo RESUMO O Memorial Denis Bernardes (MDB) da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) é uma das ações estratégicas do Sistema Integrado de Bibliotecas (SIB), da Secretaria de Gestão da Informação e Comunicação (SeGIC) e do Laboratório de Tecnologia da Informação (Líber) em parceria com o Instituto de Estudos Brasileiros da Universidade de São Paulo (IEB/USP). O presente artigo tem como objetivo descrever as ações do MDB como organização que visa cumprir a função social de resgate, preservação e disseminação da memória produzida na universidade. A partir de pesquisa de natureza descritiva, o presente relato de experiência apresenta como estão sendo aplicadas as técnicas da Arquivística, Biblioteconomia e Ciência da Informação no MDB. Segue etapas de levantamento bibliográfico sobre os temas Memória na Ciência da Informação, Arquivologia, Metadados descritivos, bem como observação das técnicas e procedimentos já desenvolvidos no IEB para a implantação de um centro de pesquisa. O acervo do Memorial foi formado por produções acadêmicas e documentos administrativos da Instituição, o que resultou em onze fundos documentais em fase de inventário, descrição e organização. Palavras-Chave: Memorial Denis Bernardes; Memória; Universidade Federal de Pernambuco; Preservação; Conservação. ABSTRACT The Memorial Denis Bernardes (MDB) of the Federal University of Pernambuco (UFPE) is one of the strategic actions of the Integrated Library System (SIB), the Department of Information Management and Communication (SeGIC) and Information Technology Laboratory (Liber) in partnership with the Institute for Brazilian Studies, University of São Paulo (IEB / USP). This article aims to describe the actions of the MDB as an organization which seeks to meet the social function rescue, preservation and dissemination of memory produced at the university. From descriptive research, this experience report shows how techniques of Archival, Library and Information Science in MDB are being applied. Follow steps a literature on memory in Information Science, Archival, descriptive metadata issues, as well as observation techniques and procedures already developed in IEB for the implementation of a research center. The Memorial collection was formed of academic productions and administrative documents of the institution, which resulted in eleven documentary funds in the inventory phase, description and organization. Keywords: Denis Bernardes Memorial; Federal University of Pernambuco; Memory; Preservation; Conservation. 2952 �1 INTRODUÇÃO A Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)345, cuja Instituição nascera com a Faculdade de Direito, em 1827, e obteve reconhecimento da Federação em 1946, reuniu no decorrer dos seus 67 anos de existência, conjuntos de documentos indispensáveis à reconstituição de sua própria história, bem como forte apoio à produção de pesquisa científica por seus quadros de pesquisadores. Chegamos ao início do século XXI sem que a UFPE dispusesse de um espaço que permitisse, não só a construção, mas principalmente a preservação do conhecimento científico, tecnológico e cultural e que promovesse o acesso e a ampla disseminação da informação em seus diversos suportes em apoio ao ensino, à pesquisa e à extensão. Neste sentido, o Sistema Integrado de Bibliotecas (SIB)346, atendendo a sua missão e em parceria com a Secretaria de Gestão da Informação e Comunicação da UFPE (SeGIC)34748,3 propuseram a implementação do Memorial Denis Bernardes (MDB) na Biblioteca Central. Busca-se, com este espaço, disponibilizar ao público acervos históricos e raros da universidade, reunindo em um só lugar dotado de toda infraestrutura necessária a partir de obras raras e coleções de intelectuais e pesquisadores, criando um espaço responsável pela assimilação, higienização, tratamento e restauração de todos os acervos institucionais ou pessoais de interesse, contribuindo assim para a guarda e acesso da história e da cultura de nossa universidade, bem como do nosso Estado. O MDB da UFPE está destinado ao restauro, conservação, preservação e disseminação da informação científica de caráter histórico produzida na Instituição. Seu objetivo é viabilizar o acesso aos conjuntos de documentos indispensáveis à reconstituição da memória institucional e da cultura local, visando otimizar o emprego dos recursos tecnológicos necessários para o acesso ao seu conteúdo informacional e à conservação e disponibilização desses documentos. Destarte, o Laboratório de Tecnologia da Informação (Líber) do Departamento de Ciência da Informação, a SeGIC e o SIB/UFPE formulou o projeto de criação do Memorial em parceria com Instituto de Estudos Brasileiros da Universidade de São Paulo (IEB/USP), centro multidisciplinar de pesquisa e documentação sobre a história e culturas do Brasil, de reconhecimento internacional. 345 A história da Universidade Federal de Pernambuco inicia-se em 11 de agosto de 1946, data de fundação da Universidade do Recife (UR), criada por meio do Decreto-Lei da Presidência da República n° 9.388, de 20 de junho de 1946. 346 http://www.ufbe.br/sib/ 347 httb://www.ufbe.br/segic/ 348 http://www.ieb.usp.br/ 2953 �O acervo do MDB, apesar de já estar acondicionado em estantes deslizantes apropriadas para armazenar as tipologias documentais, necessita ambiente de restauro, higienização; identificação, arranjo e tratamento da informação (arranjo/classificação, catalogação, indexação); e digitalização para, assim, ser disponibilizado para o público no repositório institucional (RI) que também está em fase de instalação pela SeGIC e SIB. 2 REVISÃO DE LITERATURA Em 2006, para marcar a efeméride da fundação, a UFPE instituiu uma comissão de notáveis pesquisadores reunida para resgatar sua memória institucional. Para abrigar o acervo recolhido, a comissão gestora das comemorações deveria recuperar, através de depoimentos, fotografias, livros, jornais e objetos significativos, a história da universidade desde o início de sua fundação. O projeto da comissão previa criar uma unidade de custódia e pesquisa para gerenciar o material recolhido e deixá-lo disponível para consulta da comunidade, porém, infelizmente esta unidade não pode ser criada na ocasião das comemorações. Um dos membros mais ativos desta comissão foi o professor Denis Bernardes que dedicou sua vida acadêmica à UFPE onde iniciou a sua formação de historiador e foi professor desde 1975. Foi editor da Revista Estudos Universitários da UFPE, cargo que ocupou até seu falecimento em 1° de setembro de 2012. Denis lecionou e pesquisou nos departamentos de Economia, posteriormente no Departamento de Serviço Social e, mais recentemente, no Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, em que dedicou suas mais recentes pesquisas à relação entre memória, informação e sociedade. O ex-professor era defensor da preservação da memória científica e cultural e realizou pesquisas relevantes sobre o tema. Concordamos com ele quando afirma A memória é ao mesmo tempo o último refúgio da vida humana, aquilo que fica quando tudo já não mais existe e, ao mesmo tempo é algo extremamente frágil, que pode se apagar inteiramente e não apenas pela passagem do tempo. [...] O reconhecimento ao direito à memória inscreveu-se recentemente entre os novos direitos humanos. A recente aprovação da Comissão da Verdade é, de fato, o reconhecimento do direito à memória. Para poder estabelecer a verdade é preciso saber o que se passou, como se passou e quem foram os agentes do acontecido. Portanto, é preciso fazer emergir ou reemergir uma memória. Seja aquela que ficou retida em algum documento, seja a que existe naqueles que participaram no que se passou ou que dele souberam de alguma maneira (BERNARDES, 2012, p.18). O autor complementa que, nos últimos anos do século XX, a memória adquiriu maior relevância, tornando-se tema em várias publicações do mundo e mais presente nos ambientes sócio-acadêmico-culturais em função das novas possibilidades de sua preservação e disseminação através do uso da informática (BERNARDES, 2012). 2954 �Halbwachs (2006, p. 101) diz que “o único meio de preservar as lembranças é fixá-las por escrito em uma narrativa, pois os escritos permanecem, enquanto as palavras e os pensamentos morrem”. O autor transcende conceitos de memória interna com uma abordagem que salienta a preservação dessa memória em registros escritos, cujo sentido se amplia para uma memória coletiva, social. Em consonância com as afirmações dos autores supracitados, o MDB se propõe a desenvolver técnicas de preservação, conservação e disseminação da memória científica produzida pela UFPE e da memória de Pernambuco a fim de cumprir sua função social de divulgar a memória registrada que é representação da memória coletiva, atuando como estímulo à produção de novos conhecimentos. Estudos como os de Pavezi (2010), Nunes (199-) e Galindo (2010) discutem a premência em se preservar a memória coletiva, tendo em vista que os estados de conservação de acervos documentais (textuais, imagéticos e audiovisuais) de instituições públicas e privadas, tais como museus, bibliotecas e arquivos, essenciais para a memória sócio-cultural do Estado de Pernambuco, não estejam preservados a contento. “A memória, onde cresce a história, que por sua vez a alimenta, procura salvar o passado para servir o presente e o futuro. Devemos trabalhar de forma que a memória coletiva sirva para libertação e não para a servidão dos homens” (LE GOFF, 1994, p. 477). Associada à ausência de preservação adequada, há pouca adoção de políticas e critérios voltados à organização da informação e disseminação em ambiente digital dos estoques informacionais. O paradigma de guarda ainda é presença marcante, em detrimento de esforços no sentido da preservação e acesso, ou ainda, acesso e inovação, pois acessar o conhecimento registrado pode trazer possibilidades de construção de novos conhecimentos e beneficiar o crescimento econômico e social do Estado e do país. O paradigma custodial, citado por Malheiro; Ribeiro (2011) ainda predomina nas bibliotecas, museus, arquivos, aqui denominados instituições de memória349 públicas ou privadas. Além desses locais, podemos considerar também como elementos representativos para a memória coletiva acervos criados/desenvolvidos ao longo do tempo de funcionamento dos serviços de uma instituição pública administrativa, como é o caso da Faculdade de Medicina e Escola de Belas Artes da Universidade do Recife, que funcionaram antes da existência do campus universitário. 349 Lugares reservados para custodiar a produção intelectual de um grupo, de uma nação, ou seja, um lugar para a memória (MALHEIRO, 2006). 2955 �A documentação custodiada no MDB envolve vários fundos documentais com tipologias variadas de documentos, cada um com sua peculiaridade. Alguns já se encontram digitalizados, entretanto, ainda indisponíveis em ambiente digital. Para tratar a informação e viabilizar o acesso a tais acervos no repositório institucional sabemos que é necessário seguir parâmetros, regras, conceitos desenvolvidos na Ciência da Informação (CI), bem como outras ciências interdisciplinares, principalmente a Ciência da Computação. A Arquivística nos diz que devemos respeitar o Princípio da Proveniência, segundo o qual deve ser mantida a individualidade dos arquivos que provêm de uma entidade e de acervos pessoais que são doados ou ficam sob custódia em um local, não sendo misturados aos de origens diversas. Ampliando este conceito para o documentos digitais, Malheiro et al. (2009, p. 165-166) afirmam A redescoberta do significado e do valor da proveniência surgiu, em grande medida, devido a uma necessidade de preservar a identidade da informação arquivística no mundo dos documentos eletrônicos. Estes novos documentos que, numa primeira fase pareciam vir pôr em causa os tradicionais princípios da Arquivística, acabaram por contribuir para a sua consolidação e para uma fundamentação teórica mais consistente. De acordo com o ciclo vital dos documentos, que são divididos em arquivos correntes, intermediários e permanentes, os acervos administrativos constantes no MDB constituem documentação permanente. Nos processos de organização da informação de materiais bibliográficos, audiovisuais e arquivísticos, os metadados têm sido bastante utilizados para descrição física para viabilizar melhor recuperação da informação em ambiente digital. 2.1 Metadados Metadados são informações descritivas de um documento impresso ou digital, tais como: autor, título, data, editora, local, etc. Entretanto, o mais importante a se destacar aqui é a utilidade desta ferramenta e quais seus benefícios no ambiente digital. A definição de metadados da International Federation of Library Associations (IFLA) trazida por Breitman (2005) diz que “Metadados são dados sobre dados. O termo se refere a qualquer informação utilizada para a identificação, descrição e localização de recursos.” A origem do termo metadado, prefixo grego meta e origem latina datam/s, por Jack E. Myers com a intenção inicialmente sem significado algum, de utilização de um termo para designar sua empresa Metadata Information Partners. Esta marca METADATA® foi registrada em 1986 na Oficina de Patentes e Marcas dos Estados Unidos. Com o passar dos anos e com o desenvolvimento da teoria de metadados, o seu uso convencional ficou vinculado à descrição de recursos na internet (BORBA, 2009, p. 88). 2956 �De acordo com Baracho, Cendon e Alvarenga (2010, p. 3) Na ciência da informação, considera-se metadado o atributo utilizado para caracterizar uma entidade. Por exemplo, a entidade livro possui atributos tais como autor, título, número de páginas. Os atributos são inerentes à entidade enquanto os metadados são escolhidos entre os atributos de acordo com a necessidade do usuário de um sistema de recuperação da informação. Nesta perspectiva, os metadados têm sido considerados como elementos essenciais para a melhoria do processo de recuperação de informações na web. São utilizados para descrição, descoberta, localização e avaliação de recursos na Rede, onde o conceito de recurso está relacionado a um objeto da web, identificado por uma Uniform Resource Locator (URL). Segundo Kenney; Rieger; Entlich (200?), existem três tipos de metadados na área de preservação e digitalização de imagens: os metadados descritivos, que descrevem o conteúdo dos recursos informacionais; os metadados estruturais, que fornecem insumos sobre a estrutura de armazenamento das fontes de dados e os metadados administrativos, que controlam o acesso a cada um dos recursos informacionais identificados. Gilliland-Swetland (2000) apresenta os tipos de metadados quanto a sua função, conforme podemos observar no quadro 1: TIPO D E FIN IÇ Ã O E X E M PL O S Metadados utilizados na gerência e na administração de recursos de A dm inistrativo informação D escritivo P reservação T écnico D e Uso Aquisição de informação Registro de direitos e reprodução Documentação dos requisitos legais de acesso Informação de localização Critérios de seleção para a digitalização Controle de versão Metadados utilizados para descrever e Registros de catalogação identificar recursos de informação Auxílio para a procura de informação Indexes especializados Utilização de hiperlinks entre recursos Anotações Metadados relacionados ao Documentação sobre a condição física dos gerenciamento dos recursos de recursos Documentação sobre as ações tomadas de informação modo a preservar as versões físicas e digitais dos recursos, e.g., atualização e migração Metadados relacionados a Documentação sobre hardware e software funcionalidades do sistema e como seus Informação relativa à digitação, e.g., formatos, metadados se comportam compressão, rotinas de escalonamento Registro do tempo de resposta do sistema Autenticação de dados, e.g., senhas e criptografia Metadados relacionados ao nível e ao Registro de exibição tipo de utilização dos recursos Registro do uso e dos usuários dos recursos Reutilização do conteúdo e informação relativa a multiversionamento Quadro 1- Tipos de metadados quanto a sua função Fonte: Gilliland-Swetland (2000). 2957 �Inicialmente, identificamos os metadados descritivos como os mais adequados para o estudo proposto, tendo em vista estar relacionado à elaboração de proposta de representação da informação para fins de recuperação. Entretanto, tal opção não exclui outros tipos, mais precisamente, os metadados de preservação. Um dos padrões de metadados mais conhecido é o Dublin Core (DC)350. Borba (2009, p. 59) diz que “O Dublin Core é um padrão de metadados mantido pela Dublin Core Metadata Initiative (DCMI) e suas especificações são autorizadas pelos padrões ISO 15836­ 2003 e NISO Z39.85- 2001, que autorizam a descrição documental com qualidade.” Ele apresenta os seguintes elementos de descrição, de acordo com o quadro 2: um título dado ao recurso uma entidade principal responsável pela elaboração do conteúdo do recurso assunto referente ao conteúdo do recurso Assunto uma descrição sobre o conteúdo do recurso Descrição Editor a instituição responsável pela difusão do recurso uma entidade responsável pela contribuição ao conteúdo do recurso Contribuinte data associada com um evento no ciclo de vida do recurso Data a natureza ou gênero do conteúdo do recurso Tipo manifestação física ou digital do recurso Formato identificação não ambígua do recurso dentro de um dado contexto Identificação uma referência para um outro recurso o qual o presente recurso é Fonte derivado idioma do conteúdo intelectual do recurso Idioma uma referência a um outro recurso que se relaciona com o recurso Relação a extensão ou cobertura espaço-temporal do conteúdo do recurso Cobertura informações sobre os direitos do recurso e seu uso Direitos Quadro 2 - Elementos de descrição do Dublin Core Fonte: Borba (2009). Título Criador Os campos supracitados já foram utilizados no Memorial Denis Bernardes para descrever os acervos de discos de vinil do Núcleo de TV e Rádio Universitária, o acervo de recortes de jornais do fundo documental Marcos Freire, fundo documental Escola de Belas Artes, Ruy Antunes e João Alfredo. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A partir de pesquisa de naturezas descritiva, o presente relato de experiência apresenta como estão sendo aplicadas as técnicas da Arquivística, Biblioteconomia e Ciência da Informação no MDB e seguiu as etapas de levantamento bibliográfico sobre os temas 350 http://www.dublincore.org/ 2958 �Memória na Ciência da Informação, Arquivologia, Metadados descritivos, bem como observação das técnicas e procedimentos já desenvolvidos no IEB para a implantação de um centro de pesquisa. O acervo do MDB, inicialmente, foi constituído por documentos referentes à presença do Conselheiro João Alfredo em Pernambuco, que no início dos anos setenta do século XX, por iniciativa do historiador Flávio Guerra e do Reitor Joaquim Amazonas, a Biblioteca Central da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) recebeu, por doação, toda documentação privada do Conselheiro João Alfredo de Oliveira. Posteriormente, outros fundos documentais foram resgatados de locais totalmente inapropriados para a preservação e conservação da documentação analógica. A ação inicial de resgate de acervos se deu/dá com a visita da coordenação científica do MDB aos locais e identificação da importância dos acervos, bem como contatos com familiares interessados a doar ou manter sob custódia material bibliográfico e audiovisual de ente da família que teve algum vínculo com a UFPE em vida. Posteriormente, um termo de doação ou custódia é assinado entre as partes e os objetos informacionais são encaixotados e transferidos ao Memorial, onde são guardados nas estantes deslizantes. A partir daí é que se começa a identificação e organização física, o que se sabe que não é o mais apropriado, pois deveria ser realizada uma higienização anteriormente à guarda. Após serem identificados, alguns materiais seguem para o Liber para serem digitalizados e armazenados em um servidor (storage). A digitalização segue parâmetros definidos pela Declaração da UNESCO/UBC Vancouver. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A criação do Memorial Denis Bernardes se deu, oficialmente, com a reabertura da Biblioteca Central em junho de 2013, ano em que a predominância das atividades do setor foi resgate e guarda de objetos informacionais que se referem à memória institucional e de Pernambuco. Atualmente, o Memorial é composto por 11 (onze) fundos documentais. Estes estão sendo inventariados, no corrente ano, a serem definidos: quantitativo, conteúdo e características físicas de cada conjunto documental. Os fundos documentais são descritos a seguir. 4.1 Fundo documental João Alfredo O conselheiro João Alfredo Correia de Oliveira (1835 -1919) realizou, em Olinda, seus estudos de Direito. Foi Deputado Provincial, Deputado Geral, Senador do Império, 2959 �Conselheiro de Estado, Presidente das Províncias do Pará e de São Paulo e Presidente do Conselho de Ministros, havendo contribuído com ações em todas as áreas para o desenvolvimento do Brasil. Seus documentos privados constituem, assim, testemunho de um período crucial da história do país, quando o modelo monárquico se ‘desmantelava’ dando lugar à ordem republicana. Estimado em aproximadamente 9.337 documentos, a maioria constitui-se das correspondências, porém, o acervo também compreende 588 documentos de outras tipologias, entre eles encontram-se jornais, papéis referentes ao Banco do Brasil, ofícios, fotografias, estudos, projetos de lei, mapas, plantas entre outros. 4.2 Fundo documental Padre Daniel Lima Sacerdote secular católico, poeta e ex-professor de Filosofia da UFPE, o acervo pessoal do Pe. Daniel dos Santos Lima (1916 - 2012) é de base filosófica e literária e se compõe, em sua maioria, de textos datilografados; destes, 13 cadernos compõem-se de conjuntos de poemas e 14 de escritos filosóficos. Além dos datilografados, existem em sua coleção manuscritos avulsos acondicionados em pastas e agendas. A publicação de apenas um conjunto destes seus trabalhos, a obra “Poemas” (pela Companhia Editora de Pernambuco), organizada às escondidas pela professora Luzilá Gonçalves e publicada quase sem a sua aprovação, ganhou o prêmio Alphonsus de Guimaraens da Fundação Biblioteca Nacional 2011 - Categoria: Poesia, divulgando o seu nome nacionalmente e colocando-o no hall dos grandes escritores brasileiros do momento. 4.3 Fundo documental Methodio Maranhão Methodio Romano Albuquerque Maranhão (1864 - 1951), jurista, político, professor catedrático, historiador. Ingressou em 1916 na Faculdade de Direito do Recife obtendo o grau de Bacharel. Teve uma ativa vida intelectual participando de diversos movimentos culturais da cidade do Recife. Dedicou-se também à pesquisa histórica, atividade que desenvolvia no Instituto Arqueológico, Histórico e Geográfico de Pernambuco, onde ingressou como sócio em 1907, chegando a ocupar, em 1942, o cargo de presidente. Exerceu mandato de Prefeito Municipal de Goiana no período de 1907 a 1910 (UNIVERSIDADE..., 2011). O acervo é composto por parte da biblioteca pessoal do ex-professor com aproximadamente 10 mil títulos. 4.4 Fundo documental Ruy Antunes Ex-professor da Faculdade de Direito do Recife, Ruy da Costa Antunes foi eleito deputado estadual pelo Partido Comunista, porém teve seu mandato cassado em 1948, pouco 2960 �depois de o partido ter sido declarado ilegal. Depois desse breve período atuando na política, o professor passou a advogar na área penal e a dar aulas na Faculdade de Direito, aproximando-se ainda mais dos livros. Sua biblioteca pessoal foi transferida para o Memorial em 2013 e é composta por cerca de 10 mil títulos. 4.5 Fundo documental Joaquim Cardozo Joaquim Maria Moreira Cardozo (Recife, 26 agosto 1897 - Olinda, 04 novembro 1978), apesar de ser bastante conhecido como engenheiro, foi também poeta, contista, desenhista e editor de revistas especializadas em arte e arquitetura. Iniciou estudos em Engenharia em 1915 e, na década de 1940, é convidado por Oscar Niemeyer para fazer os cálculos estruturais do conjunto Pampulha. Cardozo publicou 11 livros, destacando-se a obra Poemas, que tem prefácio de Carlos Drummond de Andrade. Até o momento, foram identificados aproximadamente 200 títulos de sua biblioteca pessoal no Memorial Denis Bernardes. 4.6 Fundo documental Marcos Freire Nasceu em Recife em 5 de setembro de 1931 e, influenciado pelo pai, ingressou na Faculdade de Direito do Recife no ano de 1950, onde participou ativamente da política estudantil. No decurso de quase meio século, o ex-senador Marcos de Barros Freire, atuou no meio político nacional, militando contra os detratores da democracia e estimulando uma geração de políticos que findaram por promover a abertura e a consequente redemocratização do país. Exerceu carreira acadêmica na Faculdade de Ciências Econômicas da Universidade, lecionando também na Escola de Administração, Faculdade de Direito do Recife. O acervo custodiado no MDB é composto por recortes de jornais (acervo de clipping) reunidos por Marcos Freire no período de 1952 a 1985. São 204 livros com recortes colados, ordenados cronologicamente, das quais não constam as de número 169 e 179. 4.7 Assessoria de Comunicação da UFPE (ASCOM) A Assessoria de Comunicação Social da Universidade Federal de Pernambuco (ASCOM), em parceria com o NTI (Núcleo de Tecnologia da Informação), é responsável pela coordenação da política de comunicação da UFPE isto é, a mediação nos contatos entre a comunidade acadêmica e a imprensa. Cobriu jornalisticamente e documentou fotograficamente toda a vida acadêmica institucional. Este fundo documental é composto por 2961 �cerca de 15 mil fotografias, que já se encontram digitalizadas pelo Laboratório de Tecnologia do Conhecimento (LIBER). 4.8 Núcleo de Rádio e TV Universitária (NRTVU/UFPE) Com a missão de Promover a comunicação pública de maneira democrática e participativa, estimulando a formação crítica e a construção do conhecimento, o Núcleo de Televisão e Rádios Universitárias (NRTVU), nasceu de um processo realizado pelos próprios profissionais da televisão e das rádios com apoio da Universidade Federal de Pernambuco. Em 2013, foram resgatados cerca de 11 mil discos de vinil da Rádio Universitária e aproximadamente 200 fitas U-Matic com programações da TV Universitária. Com a obsolescência das mídias, a partir da modernização do equipamento do sistema de rádios da UFPE com a introdução da banda larga e a reestruturação dos estúdios para tecnologias digitais, tais suportes estavam guardados em péssimas condições de armazenamento, mas atualmente se encontram em estantes deslizantes apropriadas no MDB, apesar de não estar ainda em situações ideais de conservação e preservação. Além disso, as mídias carecem de identificação e tratamento informacional. 4.9 Escola de Medicina O Acervo da Antiga Escola de Medicina guardado MDB reúne os registros das atividades acadêmicas realizadas antes da formação da UFPE, principalmente a atuação política e pedagógica do médico Otávio de Freitas, profissional que ratificou a Ata inaugural da escola após 1909. Constituído por parte dos documentos administrativos produzidos ao longo dos anos de sua existência, o acervo apresenta várias tipologias documentais como: atas, relatórios, ofícios, pareceres, documentos de diplomados, dentre outros, que ainda estão sendo identificados no inventário. 4.10 Escola de Belas Artes Em 1932, foi idealizada uma Escola de Belas Artes, para o Recife, seguindo os parâmetros da Escola Nacional de Belas Artes. Para que se mantivesse a continuidade no processo de oficialização foi criado um grupo que se chamou de “Comitê Pró-Escola de Belas Artes de Pernambuco”. Ainda no mesmo ano, foi alugada a casa conhecida como “Solar dos Amorim” na Rua Benfica, 150, bairro da Madalena. A Escola de Belas Artes do Recife começou a funcionar, no dia 15 de julho daquele mesmo ano, a partir de boa vontade e doações, incluindo o empréstimo dos bustos de gesso da “Loja Maçônica Conciliação”. Os 2962 �documentos se referem às transformações ocorridas na escola até a transferência dos cursos para o campus universitário na década de 1970. 4.11 Produção Intelectual da Universidade (PIU) O acervo PIU é composto por publicações escritas por servidores ou ex-servidores da UFPE ou pós-graduados (Mestrado e Doutorado) que são editadas pela Editora Universitária. Além disso, este fundo documental também é constituído pelas teses e dissertações da UFPE. Estão inseridos no Sistema Pergamum, tratados sob os Sistemas de Classificação Decimal de Dewey (CDD). Os títulos que ainda estão classificados com a Classificação Decimal Universal (CDU) serão alterados para CDD. Diante do exposto, podemos exemplificar (Quadro 3) como está organizado o acervo até o momento, baseado nas normas de classificação e catalogação da Biblioteconomia e nas normas de padrão de descrição para arquivos, a Norma Internacional de Registro de Autoridade Arquivística para Entidades Coletivas, Pessoas e Famílias (ISAAR(CPF)) e International Standard Archival Description (general) - Norma Geral Internacional de Descrição Arquivística (ISAD(G)). Fundo documental/Sigla João Alfredo (JA) Série Subsérie(s) Digitalizados Correspondência Sim Daniel Lima (DL) Manuscritos Recebida Enviada Poesia Soneto Agendas pessoais Livro/Folheto Methodio Maranhão Material Bibliográfico (MM) Ruy Antunes (RA) Material Bibliográfico Joaquim Cardozo (JC) Marcos Freire (MF) ASCOM NRTVU Documentos Pessoais Artefatos Tridimensionais Material Bibliográfico Material Bibliográfico Iconografia Audiovisual Escola de Medicina (EM) Escola de Belas Artes A definir (EBA) PIU Material Bibliográfico Sim Sim Não Livro/Folheto Periódico Não Não Não Não Livro/Folheto Recortes de Jornais Fotografias Áudio Vídeo Não Não Sim Não Não Não Não A identificar Livro/Folheto Não Teses/Dissertações Quadro 3 - Fundos documentais, Séries e Subséries do Memorial Denis Bernardes Fonte: O autor 2963 �A partir do inventário, pretende-se identificar quantidades e estado de conservação das tipologias documentais, a fim de que as informações coletadas também sirvam para elaboração do planejamento de ações a serem realizadas em cada fundo documental. No entanto, o tratamento informacional já se encontra parcialmente realizado, através de descrição baseada no padrão de metadados Dublin Core para posterior inserção no repositório institucional (RI) da UFPE. A descrição está sendo realizada por preenchimento de planilha no Excel com informações como: identificador, autor, título, edição, contribuidor, local, editor, data, extensão, resumo, relação, fonte, descrição, detentor de direitos, proveniência, formato, formato original, idioma, disponibilidade, sequência, data_inclusão, data_chegada. Destarte, os tópicos apontados de 4.1 a 4.9 descrevem quantidades e tipologias parciais, visto que a identificação dos objetos informacionais definitiva só será possível após o término do inventário, previsto para final de 2014. Ao final deste, saberemos com precisão a quantidade de documentos bibliográficos e multimídia que se encontram custodiados no Memorial Denis Bernardes. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS No Brasil, a preservação da memória científica ainda é incipiente, bem como a falta de vontade política e sensibilização nas instituições para que problemas essenciais sejam solucionados. Urge a sensibilização da comunidade científica em relação à guarda do patrimônio intelectual e ao estabelecimento de políticas de preservação. No entanto o desafio atual está em se fazer entender o porquê de preservar, o porquê da criação dos documentos e a sua importância para pesquisas futuras. São poucas as instituições que asseguram ter competência para garantir o acesso em longo prazo do conteúdo dos seus repositórios. Esta circunstância infere-se pela ausência de políticas institucionais de preservação digital, bem como pelo pouco incentivo do tema no ambiente organizacional, fatores preocupantes que devem ser solucionados urgentemente. Neste contexto, ao apresentarmos o Memorial Denis Bernardes, estamos proporcionando subsídios à instituição em demonstrar seu compromisso com as questões aqui abordadas, que visa proporcionar o tratamento do acervo salvaguardado na UFPE. Esta universidade é ciente de seu papel social como instituição pública que poderá passar a recolher conjuntos documentais de pessoas e instituições que representem a cultura local. Além disso, poderá se tornar um polo de desenvolvimento científico nas áreas da Ciência da Informação, desenvolvendo atividades a partir do seu próprio acervo, de modo a colaborar na 2964 �capacitação de profissionais da área, tanto de instituições irmãs, bem como contribuir na formação de novos profissionais. É fato que, para atingir uma situação ideal de conservação, preservação (física e digital), organização e acondicionamento, o Memorial carece de mais equipamentos, materiais e infra-estrutura adequados. Neste sentido, há o projeto de criação de ambiente de restauro e higienização de acervos, como também a disponibilização destes em meio digital no repositório institucional a ser lançado. O MDB continua, portanto, a receber objetos informacionais que constituirão novos fundos documentais. 6 REFERÊNCIAS BARACHO, Renata Abrantes; CENDON, Beatriz Valadares; ALVARENGA, Lídia. Metadados textuais e visuais para recuperação de informação em imagens. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 11., 2010, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: UniRio, 2010. Disponível <http://congresso.ibict.br/index.php/enancib/xienancib/paper/view/523/108>. Acesso em: em: nov. 2010. BERNARDES, Denis Antonio de Mendonça. Memória das organizações: entre o discurso e a prática. 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Obras raras e valiosas da Biblioteca da Faculdade de Direito do Recife: repertório bibliográfico dos séculos XVII ao XX. Recife: Ed. Universitária da UFPE, 2011. 243 p. 2966 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Memorial Denis Bernardes Preservação da Memória na Universidade Federal de Pernambuco Creator An entity primarily responsible for making the resource Araújo, Ana Claúdia G., Nova, Susimery Vila, Carvalho, Maurício Rocha de, Galindo,Marcos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Memorial Denis Bernardes (MDB) da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) é uma das ações estratégicas do Sistema Integrado de Bibliotecas (SIB), da Secretaria de Gestão da Informação e Comunicação (SeGIC) e do Laboratório de Tecnologia da Informação (Líber) em parceria com o Instituto de Estudos Brasileiros da Universidade de São Paulo (IEB/USP). O presente artigo tem como objetivo descrever as ações do MDB como organização que visa cumprir a função social de resgate, preservação e disseminação da memória produzida na universidade. A partir de pesquisa de natureza descritiva, o presente relato de experiência apresenta como estão sendo aplicadas as técnicas da Arquivística, Biblioteconomia e Ciência da Informação no MDB. Segue etapas de levantamento bibliográfico sobre os temas Memória na Ciência da Informação, Arquivologia, Metadados descritivos, bem como observação das técnicas e procedimentos já desenvolvidos no IEB para a implantação de um centro de pesquisa. O acervo do Memorial foi formado por produções acadêmicas e documentos administrativos da Instituição, o que resultou em onze fundos documentais em fase de inventário, descrição e organização. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6707/SNBU2014_193.pdf 4ae736dc8f972a580d3f865a4a72b975 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DIAGNÓSTICO DE PRESERVAÇÃO DA BIBLIOTECA DE OBRAS RARAS DA ESCOLA DE BELAS ARTES DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO (EBAOR/UFRJ): UM ESTUDO BASEADO NOS 5 AGENTES DE DETERIORAÇÃO Andre Vieira de Freitas Araujo Alessandro de Oliveira Ossola Ribeiro RESUMO A Biblioteca de Obras Raras da Escola de Belas Artes (EBAOR) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) possui um acervo referencial no campo da raridade bibliográfica. Embora tenha sofrido com as ações do tempo e condições de guarda, tal coleção constitui um verdadeiro patrimônio documental na UFRJ. Pretende-se discutir a preservação de obras raras, tendo como base investigativa a coleção da EBAOR. Para tanto, foi realizada revisão de literatura sobre o tema e desenvolvido um diagnóstico de preservação fundamentado em 5 dos 10 agentes de deterioração, a saber: forças físicas, criminosos, fogo, água e pragas. Conclui-se que a EBAOR se preocupa com os procedimentos para a preservação de seu acervo, porém encontra dificuldades para implementar medidas mais completas. Tal panorama aponta para a necessidade de implementações do ponto de vista técnico, administrativo e político institucional. Palavras-Chave: Agentes de deterioração. Biblioteca de Obras Raras da Escola de Belas Artes (EBAOR/UFRJ). Biblioteconomia de Livros Raros. Diagnóstico de Preservação. Preservação. ABSTRACT The Rare Books Library of the School of Fine Arts (EBAOR) at the Federal University of Rio de Janeiro (UFRJ) has a reference collection in the field of bibliographical rarity. Although it has suffered from the actions of weather and conditions of custody, this collection is a true documentary heritage at UFRJ. We intend to discuss the preservation of rare books, from the collection of EBAOR. To this end, a literature review on the topic was performed and developed a preservation diagnosis based on 5 of the 10 agents of deterioration, namely: physical forces, criminals, fire, water and pests. We conclude that the EBAOR cares about the procedures for the preservation of its collection, but finds difficulties to implement more comprehensive measures. This panorama points to the need for implementations in technical, administrative and institutional policies. Keywords: Agents of deterioration. Rare Books Library of the School of Fine Arts (EBAOR/UFRJ). Rare Book Librarianship. Diagnosis of Preservation. Preservation. 2527 �1 INTRODUÇÃO A preservação é uma ação necessária à salvaguarda de acervos, principalmente quando este é raro e constitui um patrimônio documental de uma sociedade. Ações preservacionistas possibilitam a longevidade documental, ai a sua importância no contexto da gestão de coleções raras. Este trabalho irá abordar a temática da preservação de obras raras a partir da Biblioteca de Obras Raras da Escola de Belas Artes (EBAOR) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), tendo como referência a análise de 5 dos 10 agentes de deterioração abordados por Spinelli e Pedersoli Jr. (2010) em Biblioteca Nacional: plano de gerenciamento de riscos: salvaguarda e emergência. A EBAOR é uma biblioteca de caráter universitário e exerce de forma comprometida ações voltadas ao ensino, pesquisa e extensão. A preservação de seu acervo acontece mediante a preocupação de seus responsáveis em aplicar medidas que evitem a deterioração. No entanto, tal fato não significa que a referida esteja plenamente segura, protegida e preservada. Tal constatação nos coloca as seguintes questões: a EBAOR aplica medidas de preservação em seu acervo? Quais? Podemos considerá-las satisfatórias? A justificativa para a realização deste estudo esta na possibilidade de proporcionar um panorama sobre as condições de preservação do acervo de obras raras da EBAOR, de modo a apontar para possíveis melhorias e implementações. Os objetivos deste trabalho são: 1) discutir a preservação de obras raras, tendo como base investigativa a coleção da EBAOR; 2) desenvolver o diagnóstico de preservação da referida instituição. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 Livros Raros e Preservação Livros raros caracterizam-se por possuir alguma raridade, valor e por si só “[...] são considerados patrimônio” (GAUZ, 2008). Como dito no Decreto-Lei n° 25 de 1937: Constitui o patrimônio histórico e artístico nacional o conjunto dos bens móveis e imóveis existentes no país e cuja conservação seja de interesse público, quer por sua vinculação a fatos memoráveis da história do Brasil, quer por seu excepcional valor arqueológico ou etnográfico, bibliográfico ou artístico (BRASIL, 1937, p.1). 2528 �Entende-se por patrimônio cultural, segundo Ribeiro (2009), algo formado não apenas pelos grandes monumentos ou edifícios, mas por tudo que representa a identidade, a cultura, a memória de um povo. Ainda salientado pelo autor, o patrimônio cultural deve ser preservado para o desenvolvimento e enriquecimento cultural da nação, pois seus bens culturais contêm informações, significados, mensagens, registros da história humana. Os documentos também constituem patrimônios culturais e, junto com eles, as próprias instituições de salvaguarda ou de memória. “Instituições como arquivo, biblioteca, museu, centros de memória e documentação, fundações, institutos etc., possuem características de ‘lugares da memória’ por suas funções de dar acesso e preservar acervos culturais, no âmbito público ou privado” (GUIMARÃES, 2012, p. 75). Deste modo, segunda a mesma autora, a responsabilidade pela preservação não está restrita apenas às instituições nos três níveis de administração pública (Municipal, Estadual e Federal), que devem promover a proteção, a manutenção e a conservação dos bens culturais. Sendo uma área do conhecimento ampla, a Preservação requer a delimitação de um objeto e independentemente do enfoque este constitui símbolos e tem potencial de comunicação, com significados sociais ou sentimentais (PINHEIRO; GRANATO, 2012). O objeto de preservação tratado neste trabalho é o documento como patrimônio cultural, “[...] bens que se destacam dos demais por um processo de significação” (PINHEIRO; GRANATO, 2012, p. 24), assumindo assim um papel de memória das instituições. É de grande importância que se invista na preservação pois, como diz Moreno (2009), é neste investimento que diminui a necessidade de restauração, que é uma atividade demorada e custosa. Isto é, preservação é exercer procedimentos e medidas a fim de contribuir “[...] direta ou indiretamente para a preservação da integridade dos materiais” (CASSARES, 2000, p.12). Para se preservar o patrimônio cultural é necessário conhecê-lo e protegê-lo: Conhecê-lo, através dos mecanismos de identificação e avaliação como, inventários, diagnósticos, cadastros e pesquisas realizadas pelos órgãos de preservação, em conjunto com os profissionais e a comunidade; e protegêlo , utilizando-se de atos como, o registro, o tombamento e o estabelecimento de normas adequadas de acesso, uso, guarda e preservação. No entanto, estas ações não podem ser consideradas isoladamente, mas dentro de uma política de preservação a ser implantada em termos nacionais. (GUIMARAES, 2012, p. 75, grifo do autor). 2529 �Somente a partir do conhecimento teórico da área de Preservação é que possível iniciar ações aplicadas no âmbito institucional e voltadas a diferentes tipos de documentos, considerando as obras raras. 2.2 Agentes de deterioração Para preservar o patrimônio cultural é necessário avaliar os riscos. Ressaltado por Spinelli e Pedersoli Jr. (2010), os riscos para os patrimônios culturais não incluem apenas desastres e eventos catastróficos, também incluem processos de deterioração e eventos esporádicos de impacto variável. Com o objeto de melhor avaliar os riscos à salvaguarda, Spinelli e Pedersoli Jr (2010) propõem a ferramenta conceitual dos 10 agentes de deterioração que, de forma sistemática e abrangente, possibilitam de forma prática a identificação dos riscos afim de que nenhum seja esquecido. Para os autores, os riscos são: Forças físicas; Criminosos [sic]; Fogo; Água; Pragas; Poluentes; Luz e Radiação UV e IR; Temperatura Incorreta; Umidade Relativa Incorreta; e Dissociação. Cada agente detém suas medidas para: evitar; bloquear; detectar; responder e recuperar. Conceituadas por Spinelli e Pedersoli Jr. (2010), forças físicas são eventos que danificam o patrimônio cultural por meio de choque, vibração, tensão, compressão e fricção, causando colapso, quebra, rasgos, deformações dentre outros. Esses agentes costumam resultar do armazenamento, transporte e manuseio inadequados, falhas estruturais no edifício, dentre outros desastres. Furto, roubo ou vandalismo (Crime) são ações que podem vir tanto de indivíduos externos, como os internos à instituição. Segundo Spinelli e Pedersoli Jr. (2010) é um evento esporádico e de impacto moderado, isso para obras que não sejam consideradas patrimônio cultural. Um acontecimento desse tipo para obras raras tem um impacto significativo, acarretando prejuízos imensuráveis para uma instituição ou sociedade. Atualmente, temos muitos exemplos de furtos de obras raras, mas as iniciativas com relação à segurança de acervos raros não começaram de agora. No Brasil, em 1994, a BN disponibilizou um folheto, organizado por Valeria Gauz, em que a bibliotecária de livros raros alertava e dava considerações a respeito da questão, mostrando casos de roubos nos Estados Unidos e no Brasil (GAUZ, 1994). Internacionalmente, temos iniciativas bem anteriores às do Brasil, como exemplo da The 2530 �Society o f America Archivists (SAA) que, em 1979, patrocinou uma conferência sobre segurança de acervos em Detroit. Os princípios de incêndio são rotineiros em bibliotecas, causado em sua maioria por falhas humanas. O mais eficiente é evitar que tenham início. A prevenção é de responsabilidade da instituição, cabendo à ela prover equipamentos e mecanismos de combate a incêndio. A mesma deve designar um profissional responsável para exercer as funções de proteção contra incêndios. Assim como o fogo, a água é um dos grandes inimigos das obras como salientado por Raisson (2012): livros danificados por água podem ser preservados e restaurados com maior dificuldade. Esse acontecimento “[...] pode causar, dependendo da composição dos mesmos, desintegração, deformação, dissolução, manchas, mofo, enfraquecimento, eflorescência e corrosão” (SPINELLI; PERDERSOLI JR., 2010, p. 26). Ainda para os autores, o risco por água é um evento esporádico e, muitas vezes, ocasionado por infiltração, enchentes, vazamentos, dentre outros fatores. “Na época de chuva e de temporal, muitas vezes há vazamentos no interior do prédio. Para prevenir este tipo de incidente, que é o mais frequente, é necessário limpar as calhas e as goteiras [sic] do prédio, no mínimo a cada três meses” (RAISSON, 2012, p.191). Assim como a água, as pragas e os gases também afetam a integridade física e intelectual do documento, causando seu enfraquecimento. Segundo Spinelli e Pedersoli Jr. (2010), a ocorrência de pragas é um evento esporádico de impacto moderado a significativo - caso não seja a uma obra rara, pois qualquer ameaça para uma obra dessas já tem um impacto deveras relevante - cuja ação varia de danos isolados a manifestações em larga escala, podendo ter como consequências: perfurações, perdas de partes, enfraquecimento estrutural, sujidades e manchas. Já os poluentes, como exemplificado por Spinelli e Pedersoli Jr. (2010), podem ser gases, aerossóis, líquidos ou sólidos, de origem natural ou antropogênica, que afetam as coleções, podendo causar corrosão, enfraquecimento, alterações estéticas dentre outros. A luz, segundo Spinelli e Pedersoli Jr. (2010), provoca o esmaecimento de cores a partir de reações fotoquímicas. Independentemente de ser natural ou artificial, “[...] qualquer exposição à luz, mesmo que por pouco tempo, é nociva e o dano é cumulativo e irreversível” (CASSARES, 2000, p. 15). Já a Radiação UV provoca o amarelecimento, formação de resíduos pulverulentos em superfícies, enfraquecimento e desintegração de materiais, enquanto a Radiação Infravermelha (IR) provoca aquecimento dos materiais, resultando em deformações, 2531 �ressecamento, fraturas dentre outros. A intensidade da luz pode ser medida pelo luxímetro ou fotômetro. Silva (2012) afirma que tanto os indivíduos quanto os acervos reagem às condições ambientais a sua volta, dado que os indivíduos são sensíveis à temperatura, e o acervo sensível à umidade. Por este motivo, Silva (2012) defende a ideia de um zoneamento ambiental institucional para manter o equilíbrio ambiental entre o acervo e os trabalhadores. No contexto das bibliotecas, o risco mais importante resultante de uma temperatura incorreta é a degradação química das coleções: “Os principais problemas relacionados à umidade relativa incorreta no contexto das bibliotecas em climas úmidos são, possivelmente, o desenvolvimento de microrganismos e o aumento da velocidade da reação de hidrólise do papel” (SPINELLI; PEDERSOLI JR., 2010, p.29). Para os autores citados, o clima local, instalações hidráulicas do edifício, equipamentos de ar condicionado, aquecedores dentre outros são fontes de umidade relativa incorreta. Para a construção de uma estratégia para o controle do ambiente, Silva (2012) aponta que deve se fazer o monitoramento diário da umidade relativa, temperatura e iluminação, sendo de 18 a 22°C a temperatura ideal para biblioteca e arquivos, e de 22 a 24°C a temperatura confortável para trabalhadores e usuários. Em relação à umidade relativa, Cassares (2000) alerta que o mais recomendável seja de 45 a 50%, porém Silva (2012) diverge de Cassares alegando que uma temperatura ideal varia entre 50 a 55%. A umidade e a temperatura são medidas simultaneamente medidas pelo termo-higrômetro. O último agente de deterioração é a dissociação, descrito por Spinelli e Pedersoli Jr. (2010) como sendo a tendência natural da desorganização dos sistemas causado, por exemplo, por falhas de informações no registro, perda de dados e informações que recuperem o livro, perdas do próprio livro, obsolescência de hardware dentre outros, resultando em perdas de itens da coleção ou outros elementos patrimoniais. 2.3 Biblioteca de Obras Raras da Escola de Belas Artes (EBAOR/UFRJ) A Missão da EBAOR é “[...] prover infraestrutura bibliográfica, documental e informacional para apoiar as atividades acadêmicas do corpo docente e discente, assim como todos os interessados na compreensão do ensino de artes no Brasil” (GODOY; SODRE; OLIVEIRA, 2013, p. 245). Localizada no sétimo andar do prédio da Reitoria da UFRJ, na Ilha do Fundão-RJ, dispõe de uma área de aproximadamente 70 m2. Seu público inclui docentes e discentes da 2532 �UFRJ, e diversos pesquisadores do Brasil e do mundo com interesse, sobretudo, na história do ensino das Artes. O início da construção do acervo da EBAOR originou-se com a vinda da Missão Artística Francesa para o Brasil em 1816, que contou com grandes artistas que contribuíram para a formação da mesma, destacando: Augusto Taunay, Jean Batiste Drebet, Nicolau Taunay, Simon Pradier e Grandjean de Montigny. A vinda de D. João também contribuiu para a formação da coleção da Biblioteca, além de doações de artistas e de ministros que já residiam no Brasil. A cargo de direção da Escola, Félix-Emile Taunay também adquiriu alguns livros com verba da mesma. Em 20 de março de 1834 deu-se a abertura da Biblioteca com objetivo de facilitar a organização, guarda e estudo dos livros reunidos. Em 1909, a Escola foi denominada Escola Nacional de Belas Artes (ENBA), agora sediada no prédio da Avenida Central-RJ, anteriormente sediada na Travessa das Belas Artes em um prédio projeto por Montigny. Foi incorporada em 1937 à Universidade do Brasil (atual Universidade Federal do Rio de Janeiro) e transferida para o prédio em que se encontra atualmente em 1975; parte de seu acervo permaneceu no Museu Nacional de Belas Artes. O Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN), em 2004, dá início ao processo de tombamento das obras consideradas valiosas para a história do ensino de artes no Brasil. No mesmo ano, a Biblioteca fez projetos de higienização das obras, a separação de obras danificadas por brocas e desinfestação preventiva do mobiliário. Com o Projeto de Reformulação do Museu Dom João VI, patrocinado pela Petrobrás em 2005, a Biblioteca foi desmembrada, o setor de obras raras que ficava em sala separada permaneceu no sétimo andar, agora, juntamente, com o Museu D. João. Já a Biblioteca Alfredo Galvão, com o acervo corrente, foi transferida para o segundo andar do mesmo prédio. Em 2006, o IPHAN fez uma nova visita à Biblioteca, constatando a necessidade de medidas emergenciais de restauração, conservação, proteção e salvaguarda do acervo. Por este motivo, em 2007, foi designada uma bibliotecária para atender as exigências do Instituto. Em 2009, foi designado um servidor para a higienização diária do acervo e acondicionamento em papéis neutros para os livros mais fragilizados. Entre 2009 e 2010 cumpriu-se outras exigências: foram retirados móveis desnecessários, além do início do controle de ventilação e umidade. Neste momento também foram instalados quatro desumidificadores e um termo-higrômetro, além da contratação de uma bibliotecária responsável pelo acervo. Esses acontecimentos apontam para ações e tentativas da EBAOR manter, sempre que possível, o seu acervo preservado. 2533 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Inicialmente, realizou-se uma pesquisa bibliográfica sobre o tema obras raras e preservação, permitindo um embasamento teórico inicial para elaboração do diagnóstico de preservação. Além da pesquisa bibliográfica, se propôs outros tipos de métodos de coleta de dados, como a observação do local e entrevistas com funcionários da EBAOR. Procurou-se fazer o Diagnóstico de Preservação da EBAOR a partir dos 5 dos 10 agentes de deterioração abordados por Spinelli e Pedersoli Jr. (2010) em Biblioteca Nacional: plano de gerenciamento de riscos: salvaguarda e emergência e já apresentados na revisão de literatura. Para o presente estudo, os seguintes agentes foram considerados: forças físicas, crime, fogo, água e pragas. Também para este trabalho foram escolhidas as medidas para evitar e detectar (das 5 também já apresentados), pois são medidas mais rotineiras à biblioteca em questão. As medidas publicadas podem ser utilizadas por toda e qualquer biblioteca, mas buscou-se trazêlas à realidade de uma biblioteca de obras raras. 3.1 Análise dos dados A seguir serão apresentados estruturalmente os dados coletados em visita à EBAOR, durante o mês de abril de 2014. A coleta de dados obedeceu a mesma ordem em que são apresentadas por Spinelli e Pedersoli Jr. (2010). As medidas utilizadas neste trabalho se encontram resumidas abaixo e traduzem os aspectos e fenômenos presentes e observados na EBAOR: a) Forças Físicas EVITAR (medidas para evitar presença de forças físicas): • Armazenagem adequada dos livros; • Estantes devidamente fixadas; • Procedimento adequado de retirada e reposição de livros; • Procedimento adequado de transporte dos livros; • Manuseio correto dos livros; • Instrução de manuseio correto aos usuários; • Limitar a circulação dos usuários no acervo; • Capacitação de funcionários; • Manutenção do sistema elétrico e alarme de incêndio. 2534 �DETECTAR (medidas para detectar presença de forças físicas): • Monitorar possíveis erros no armazenamento de livros; • Monitorar a retirada e a guarda dos livros; • Monitorar os usuários durante a consulta; • Monitorar o transporte e o manuseio dos livros. A EBAOR cumpre com sete das nove medidas de “evitar” descritas acima. As duas medidas que a Biblioteca não cumpre ainda são a armazenagem adequada e a manutenção do sistema elétrico e alarme de incêndio; esta última sendo de responsabilidade da UFRJ. A Biblioteca cumpre todas as medidas de “detectar”. A Biblioteca fica em um espaço relativamente pequeno para a acomodação de todo o acervo, principalmente quando se fala nos in-folios, devido ao seu tamanho (grandes formatos). Estes necessitam de estantes específicas para que possam estar armazenados corretamente. Cassares (2000) diz que são amplamente encontrados em arquivos e bibliotecas móveis impróprios para o armazenamento. Tal realidade esta presente na EBAOR, o que faz com que parte dos livros fiquem alocados em estantes não apropriadas. b) Crimes EVITAR (medidas para evitar presença de crimes): • Realizar vigilância das áreas da biblioteca; • Informar aos usuários que sua presença é monitorada e registrada; • Solicitar identificação dos usuários; • Impedir a entrada de usuários com objetos que facilite a ocultação dos livros; • Proibir a entrada com armas e objetos cortantes; • Proibir a entrada de usuários portando dispositivos de captura de imagem; • Evitar o acesso de usuários nas áreas de guarda do acervo; • Limitar o acesso de funcionários nas áreas de guarda do acervo; • Assegurar que itens permaneçam nas áreas de conservação e restauração com tempo mínimo necessário e menor quantidade possível; • Considerar substituir obras em exposição por fac-símiles; • Evitar a exposição de itens de alto valor em áreas de acesso ao público; • Realizar vigilância ostensiva 24 horas; 2535 �• Evitar a criação de esconderijo para ladrões e vândalos; • Evitar a divulgação desnecessária no mercado de obras raras; • Fazer cópias de itens do acervo quando estiverem emprestados; • Verificar o serviço de segurança; • Informar aos funcionários todas as medidas de prevenção de furto; • Realizar manutenção preventiva das instalações elétricas do prédio; • Executar o aterramento integral do sistema de instalação elétrica do prédio; • Promover a atualização e modernização do sistema de detecção e alarme de incêndio; DETECTAR (medidas para detectar presença de crimes): • Realizar o monitoramento dos usuários; • Assegurar a presença de funcionários durante todo o atendimento; • Assegurar que o número e a localização das câmeras sejam adequados; • Capacitar funcionários da recepção; • Realizar o monitoramento por videovigilância; • Registrar, rigorosamente, os itens em tratamento de conservação e restauração; • Manter o registro de acesso de funcionários às áreas de guarda; • Monitorar todas as vias de acesso ao interior do prédio; • Armazenar os registros da videovigilância gravados; • Rondas periódicas diurnas e noturnas; • Manutenção da iluminação de segurança; • Instalar e assegurar o funcionamento do sistema de sensores e alarmes; • Instalação de um sistema automático de sinalização junto à policia; • Instalação de sistema antifurto baseado em etiquetas; • Instalação de detector de metais; • Assegurar o funcionamento dos sistemas em caso de queda de energia; • Sensibilizar os funcionários para auxiliar na detecção de situações anômalas; • Monitorar a segurança do acervo digital. A EBAOR cumpre com doze das vinte medidas de “evitar” descritas acima. Por medidas de segurança à Biblioteca, procurou-se neste agente de risco não evidenciar neste trabalho quais medidas a mesma não cumpre. 2536 �De acordo com as medidas que não são cumpridas ainda, parte não é atribuição específica da EBAOR. O roubo de uma obra é uma preocupação muito grande que a EBAOR tem, por isso considera sempre fazer o melhor para proteger este acervo. Câmaras estão alocadas em pontos estratégicos dentro da mesma, bem como cuidados especiais quando há visitantes e pesquisadores. c) Fogo EVITAR (medidas para evitar presença de fogo): • Não fumar e não cozinhar na biblioteca; • Evitar atividades envolvendo chamas ou altas temperaturas; • Evitar a estocagem de líquidos inflamáveis; • Evitar o armazenamento de filmes de nitrato de celulose; • Proibir a entrada de usuários portando fósforos, cigarros, charutos dentre outros; • Realizar sistematicamente a manutenção das instalações elétricas; • Realizar sistematicamente a manutenção de instalações de gás; • Manutenção preventiva de gasodutos próximos ao prédio; • Manutenção preventiva da casa de máquinas; • Manutenção preventiva do sistema de para raios; • Evitar sobrecarga elétrica; • Evitar uso de equipamentos elétricos obsoletos; • Evitar danos às tomadas elétricas; • Desligar todos os equipamentos elétricos ao final do expediente; • Evitar acúmulo de poeira nos equipamentos; • Retirar do prédio materiais combustíveis desnecessários; • Estabelecer um perímetro de segurança sem vegetação ao redor do prédio; • Considerar um perímetro de segurança onde não seja permitido o estacionamento de veículos; • Manter cópias de segurança do acervo digital fora do prédio; • Informar devidamente todos os funcionários sobre as medidas de prevenção de incêndio; DETECTAR (medidas para detectar presença de fogo): • Manutenção periódica dos detectores de fumaça e do sistema de alarme de incêndio; 2537 �• Instalar um ou mais painéis indicadores para pronta visualização dos detectores de fumaça; • Considerar a instalação de detectores de fumaça adicionais; • Considerar instalar um sistema automático de comunicação com o corpo de bombeiros; • Fazer a manutenção preventiva e testes periódicos do sistema automático de alarme; • Considerar a possibilidade de instalar detectores e alarmes de vazamento de gás; • Realizar inspeções para detectar incorreções as medidas de evitar; • Estar atento a possibilidade de princípios de incêndio; A EBAOR cumpre com onze das vinte medidas de “evitar” apresentadas acima. As nove medidas que a Biblioteca não cumpre ainda são: realizar sistematicamente a manutenção das instalações elétricas; realizar sistematicamente a manutenção de instalações de gás; manutenção preventiva de gasodutos próximos ao prédio; manutenção preventiva da casa de máquinas; manutenção preventiva do sistema de para raios; retirar do prédio materiais combustíveis desnecessários; estabelecer um perímetro de segurança sem vegetação ao redor do prédio; considerar um perímetro de segurança onde não seja permitido o estacionamento de veículos; manter cópias de segurança do acervo digital fora do prédio. A medida “Manter cópias de segurança do acervo digital fora do prédio” já está sendo analisada pela Biblioteca de forma a cumprir com mesma e segue as recomendações do ponto de vista da preservação digital. A EBAOR cumpre com cinco das oito medidas de “detectar” apresentadas. As três que a Biblioteca ainda não cumpre são: manutenção periódica dos detectores de fumaça e do sistema de alarme de incêndio; instalar um ou mais painéis indicadores para pronta visualização dos detectores de fumaça; fazer a manutenção preventiva e testes periódicos do sistema automático de alarme. Estas medidas que não são de responsabilidade específica da Biblioteca, mas sim da Direção da Escola de Belas Artes junto à UFRJ. d) Água EVITAR (medidas para evitar presença de água): • Realizar manutenção preventiva das instalações hidráulicas; • Realizar a manutenção preventiva das instalações do sistema de ar condicionado; • Solicitar a realização sistemática da manutenção preventiva da rede publica de água e esgoto; • Realizar a manutenção preventiva e a limpeza de drenos e calhas; 2538 �• Evitar uso de pias, torneiras, bebedouros dentre outros; • Evitar a abertura de janelas durante períodos de chuva; • Evitar a instalação de objetos que acumulem água; • Evitar a presença de canteiros de vegetação muito próximos; • Evitar armazenar, expor ou consultar itens próximos a fontes de água; • Evitar procedimentos que envolvam água; • Proibir o consumo de água nos locais de consulta e armazenagem; • Retirar a água do recipiente coletor dos desumidificadores; • Evitar uso de tapetes ou carpetes; • Considerar com o corpo de bombeiros a possibilidade de evitar o uso excessivo de água num eventual combate à incêndio; • Manter cópias de segurança do acervo digital fora do prédio; DETECTAR (medidas para detectar presença de água): • Monitorar os boletins meteorológicos de previsão do tempo; • Monitorar o nível de água no exterior do edifício em caso de chuvas fortes; • Instruir os funcionários para se manterem alertas a vazamentos, infiltrações dentre outros; • Instruir funcionários para se manterem alertas diante de indícios de problemas com água; • Realizar inspeções para detectar incorreções as medidas de evitar; • Considerar a instalação de sensores e alarmes para indicar presença de água; • Monitorar a umidade relativa; A EBAOR cumpre com onze das quinze medidas de “evitar” apresentadas. A quatro que ela não cumpre ainda são: realizar a manutenção preventiva das instalações do sistema de ar condicionado; realizar a manutenção preventiva e a limpeza de drenos e calhas; retirar a água do recipiente coletor dos desumidificadores; manter cópias de segurança do acervo digital fora do prédio. A EBAOR cumpre com todas as medidas de “detectar”. As medidas “Realizar a manutenção preventiva das instalações do sistema de ar condicionado” e “Realizar a manutenção preventiva e a limpeza de drenos e calhas” não são de responsabilidade da Biblioteca, mas da Direção da Escola de Belas Artes (EBA) e da 2539 �UFRJ, respectivamente. A medida “Manter cópias de segurança do acervo digital fora do prédio” já está sendo analisada pela Biblioteca para cumprimento, como já vimos. A medida “Retirar a água do recipiente coletor dos desumidificadores” ainda não se cumpre devido aos desumidificadores presentes na Biblioteca estarem desligados, em função da falta de tomadas e problemas com as instalações elétricas do prédio. A EBAOR já sofreu com a água . Por já ter tido este incidente, a EBAOR procura ao máximo evitar problemas com esse agente de degradação. Uma das iniciativas foi a retirada da pia que constava no local e a reparação da infiltração que havia entre os anos de 2009 e 2010 (GODOY; SODRÉ; OLIVEIRA, 2013). e) Pragas EVITAR (medidas para evitar presença de pragas): • Não consumir alimentos na biblioteca; • Evitar acúmulo de poeiras; • Evitar acúmulo de lixo desnecessário; • Eliminar fontes de água e umidade; • Evitar a presença de plantas no interior do prédio; • Evitar a presença de vegetação externa; • Evitar alimentar animais; • Evitar a introdução de pragas através de doações; • Realizar tratamentos de desratização, descupinização e dedetização; • Considerar a possibilidade de mudança na iluminação; • Informar os funcionários sobre as medidas de prevenção de pragas; DETECTAR (medidas para detectar presença de pragas): • Capacitar funcionários para identificação de pragas; • Monitorar visualmente o acervo; • Realizar inspeção para detectar presença de pragas; • Considerar uso de armadilhas; • Contratar serviços especializados de pragas; • Realizar inspeções para detectar incorreções nas medidas de evitar; • Documentar os resultados de todas as inspeções; 313 Em dezembro de 2003, a sala de obras raras da Biblioteca Alfredo Galvão sofreu as consequências das chuvas que provocaram infiltrações. Foram tomadas medidas emergenciais, dentre elas a secagem folha a folha (com mata-borrão), a fim de recuperação do acervo. Fonte: Godoy; Sodré; Oliveira (2013, p. 248). 2540 �A EBAOR cumpre com todas as medidas de “evitar” e cumpre com seis das sete medidas de “detectar”. A medida que a Biblioteca não cumpre é “considerar o uso de armadilhas”. A Biblioteca desconsidera a utilização de armadilhas na sala onde está estabelecida pelo fato de utilizar outros meios para detecção e proteção contra pragas. Essa medida pode ser relevante para o prédio da Reitoria, porém não é de responsabilidade da EBAOR. No agente “Pragas”, a EBAOR obteve o melhor desempenho, visto que, na medida do possível, sempre tenta proteger seu acervo desses agentes, evitando deixar resquícios de alimentos, acúmulo de poeira, acúmulo desnecessário de lixo dentre outros. Em conversa com a bibliotecária responsável Rosani Godoy, já houve projetos para a dedetização do ambiente em que se encontra o acervo. 4 RESULTADOS / RECOMENDAÇÕES TÉCNICAS, POLÍTICAS E ADMINISTRATIVAS Essa pesquisa constatou que a EBAOR, mesmo conseguindo realizar a maioria das medidas apresentadas, ainda necessita implantar algumas medidas para alcançar a totalidade na preservação de seu acervo. Seguem algumas sugestões à Biblioteca, a partir do que foi detectado, além de outras consideradas a partir das observações feitas: • Procurar armazenar adequadamente todos os livros, evitando a superlotação das estantes; • Providenciar estantes específicas para os in-folios; • Junto à UFRJ, observar a manutenção do sistema elétrico e alarme de incêndio do prédio da Reitoria; • Procurar junto à EBA e à UFRJ cumprir com as medidas não realizadas do agente “crimes”, que competem a eles; • Procurar junto à Direção da EBA e à UFRJ cumprir com as medidas não realizadas do agente “fogo”, que competem a eles; • Desenvolver um plano de emergência contra incêndio; • Incorporar procedimentos de vistoria dos extintores de incêndio; • Providenciar uma inspeção do corpo de bombeiros, a fim de detectar futuros pontos de incêndio; 2541 �• Procurar manter cópias de segurança do acervo digital fora do prédio ou considerar a possibilidade de colocá-lo em nuvem; • Procurar junto à Direção da EBA e à UFRJ cumprir com as medidas não realizadas do agente “água”, que competem a eles; • Procurar junto à UFRJ a verificação da parte elétrica do prédio da reitoria, com instalação de novas tomadas para ligar os desumidificadores; • Procurar retirar a água do recipiente coletor dos desumidificadores assim que for cumprida com a recomendação de ligar os mesmos; • Documentar, na medida do possível, acontecimentos de degradação ao acervo; • Providenciar junto à administração da EBA, a manutenção periódica do sistema de arcondicionado; • Providenciar a compra de uma mesa de higienização; • Contratar um funcionário que fique responsável pela higienização do acervo; • Capacitar novos funcionários, incentivando-os a participarem de cursos, palestras e treinamentos; • Incentivar os funcionários já existentes da Biblioteca a participarem de cursos, palestras e treinamentos; • Considerar a elaboração de uma Política de Preservação • Manter constante as medidas já adotadas pela Biblioteca. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A EBAOR procura ao máximo preservar seu acervo contra os agentes de deterioração aqui abordados, além de tentar cumprir com a maioria das medidas adotada no Plano de Gerenciamento de Riscos da BN, uma vez que “[...] o acervo da Biblioteca da Escola Nacional de Bellas-Artes da Universidade do Brasil [EBAOR] conta com numerosas obras de inestimável valor e raridade” (GALVÃO, 1957, p. 16). Afinal é função do bibliotecário, segundo Araújo (2009), zelar pela segurança dos acervos, garantindo que os mesmos possam ser utilizados por mais tempo e em melhor estado. É satisfatória, apesar de diversas barreiras, a situação de preservação em que se encontra a Biblioteca da EBAOR. Percebemos que com essa coleção preservada, diversos estudos poderão ser amplamente desenvolvidos, permitindo que a Biblioteca cumpra com sua missão de subsidiar as ações de ensino, pesquisa e extensão. 2542 �As bibliotecas que estão instaladas em regiões litorâneas, principalmente as localizadas no campus da Ilha do Fundão da UFRJ, enfrentam um grande problema que é a umidade e isto não é diferente no caso da EBAOR. As maiores dificuldades encontradas para tomar medidas de preservação é a falta de verba e consciência institucional, apesar dos esforços de diversos bibliotecários. Este trabalho procurou levantar um panorama sobre o quadro de preservação da EBAOR, no sentido de destacar a importância de se adotar medidas para preservar e salvaguardar o acervo, principalmente os de livros raros. Esperamos que trabalhos como este possam ser aplicados em outras bibliotecas da UFRJ. Ressaltando que é fundamental que bibliotecários conheçam os riscos que suas bibliotecas correm caso não se adote medidas condizentes, é fundamental que sempre se atualizem nesta área, pois “[...] de maneira silenciosa, os documentos armazenados nas estantes agonizam e morrem silenciosamente” (LINO; HANNESCH; AZEVEDO, 2013, p. 61). O desenvolvimento do breve diagnóstico aqui apresentado dá condições para que políticas mais amplas de preservação sejam implantadas, ao mesmo tempo que pode subsidiar ações preservacionistas mais específicas, voltadas a coleções raras. Esperamos que este estudo possa ser uma contribuição inicial para os estudos de preservação no contexto da raridade bibliográfica, bem como uma contribuição para a gestão de coleções raras no contexto das bibliotecas universitárias. 6 REFERÊNCIAS ARAUJO, Elisabeth da Silva. Manual de conservação preventiva dos acervos do SIBCampina UFPB. Grande: UEPB, 2009. Disponível:< https://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCsQFj AA&url=http%3A%2F%2Fbiblioteca.uepb.edu.br%2Findex.php%3Foption%3Dcom_docma n%26task%3Ddoc_download%26gid%3D278%26Itemid%3D413&ei=jNZ2Us_6Mbaj4APG 7MQCQ&usg=AFQjCNHoFyDYbRRIqRcaU_a64N3f_rCvcQ&bvm=bv.55819444,d.dmg> Acesso em: 22 set. 2013. BRASIL. Decreto-lei n°25, de 30 de novembro de 1937. Organiza a proteção do patrimônio histórico e artístico nacional. Brasília: [s. n.], 1937. Disponível em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del0025.htm>. Acesso em: 22 set. 2013. CASSARES, Norma Cianflone. Como fazer conservação preventiva em arquivos e bibliotecas. São Paulo: Arquivo do Estado e Imprensa Oficial, 2000. (Projeto como fazer). 2543 �GALVÃO, Alfredo (Org.). Catálogo de biblioteca com indicação das obras raras ou valiosas. Rio de Janeiro: Universidade do Brasil, 1957. GAUZ, Valeria. Livros raros e preservação: áreas afins em transição. 2008. Disponível em:< http://www.ofaj.com.br/colunas_conteudo.php?cod=376>. Acesso em: 1 out. 2013. ______(Org.). Segurança em acervos raros. Rio de Janeiro: Fundação Biblioteca Nacional, 1994. Disponível em: < http://www.valeriagauz.net/publica231245est233cnicas.html >. Acesso em: 07 abr. 2014. GODOY, Rosani; SODRÉ, Selma; OLIVEIRA, Wanessa. EBAOR: arte, cultura e informação. In: TERRA, Carlos G. (Org). Arquivos da Escola de Belas Artes. n. 22. Rio de Janeiro: Universidade Federal do Rio de Janeiro, Escola de Belas Artes, 2013. GUIMARÃES, Lygia. Preservação de acervos culturais. In: SILVA, Maria Celina Soares de Mello e. Segurança de acervos culturais. Rio de Janeiro: Museu de Astronomia e Ciências Afins, 2012. LINO, Lucia Alves da Silva; HANNESCH, Ozana; AZEVEDO, Fabiano Cataldo de. Política de preservação no gerenciamento de coleções especiais: um estudo de caso no Museu de Astronomia e Ciências Afins. Anais da Biblioteca Nacional, Rio de Janeiro, n. 123, p. 59-75, 2003. MORENO, Carmen Tereza Coelho. Memória, preservação e restauração documental. In: QUEIROZ, Andréa Cristina de Barros; OLIVEIRA, Antonio José Barbosa de. Universidade e lugares de memória. Rio de Janeiro: Universidade Federal do Rio de Janeiro; Fórum de Ciência e Cultura; Sistema de Bibliotecas e Informação, 2009. (Memória, documentação e pesquisa, 2). PINHEIRO, Lena Vania Ribeiro; GRANATO, Marcus. Para pensar a interdisciplinaridade na preservação. In: SILVA, Rubens Ribeiro Gonçalves da (Org.). Preservação documental: uma mensagem para o futuro. Salvador: EDUFBA, 2012. RAISSON, Alain. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Diagnóstico de preservação da Biblioteca de Obras Raras da Escola de Belas Artes da Universidade Federal do Rio de Janeiro (EBAOR/UFRJ): um estudo baseado nos 5 agentes de deterioração Creator An entity primarily responsible for making the resource Araujo, Andre Vieira de F., Ribeiro, Alessandro de Oliveira O. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Biblioteca de Obras Raras da Escola de Belas Artes (EBAOR) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) possui um acervo referencial no campo da raridade bibliográfica. Embora tenha sofrido com as ações do tempo e condições de guarda, tal coleção constitui um verdadeiro patrimônio documental na UFRJ. Pretende-se discutir a preservação de obras raras, tendo como base investigativa a coleção da EBAOR. Para tanto, foi realizada revisão de literatura sobre o tema e desenvolvido um diagnóstico de preservação fundamentado em 5 dos 10 agentes de deterioração, a saber: forças físicas, criminosos, fogo, água e pragas. Conclui-se que a EBAOR se preocupa com os procedimentos para a preservação de seu acervo, porém encontra dificuldades para implementar medidas mais completas. Tal panorama aponta para a necessidade de implementações do ponto de vista técnico, administrativo e político institucional. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6810/SNBU2014_296.pdf b3b3c29056591b05cfc3a3defa77002b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SETOR DE MEMÓRIA DA FACE/UFMG: questões práticas e implicações epistemológicas Carlos Alberto Avila Araujo Leonardo Vasconcelos Renault Fabiana Pereira Santos Tiago Miquéias Viana Mikael Vinicius de Souza Barbosa RESUMO Relata a experiência de reestruturação do Setor de Memória da Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG. Aborda o processo de descrição e tratamento dos documentos do setor. O acervo da Memória é composto, essencialmente, por registros acadêmicos/administrativos: diários de classe, atas de reuniões, coleções de alguns professores e registros de eventos. Possui, ainda, alguns livros e peças museológicas. O estudo e tratamento dos documentos se basearam nas regras de descrição do Código de Catalogação Anglo-Americano - AACR2 para a Biblioteconomia, das propostas descritivas do International Council of Museums - ICOM para a Museologia e dos padrões da Norma Brasileira de Descrição Arquivística - NOBRADE no escopo da Arquivologia. O processo envolveu uma equipe interdisciplinar composta de pessoas das áreas de Museologia, Arquivologia, Biblioteconomia, Informática e Ciência da Informação. A ideia de interrelação dessas áreas e desses profissionais se deu em função do cenário institucional da UFMG, onde cursos de graduação de Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia estão sediados em uma Escola de Ciência da Informação. Conclui-se que no tratamento dos problemas relacionados com memória evidencia-se a necessidade de atuação em parceria e cooperação, destas áreas entre si e delas com demais campos científicos. Há, pois, uma ligação entre as propostas contemporâneas da Arquivologia, da Biblioteconomia e da Museologia, com esse quadro desenhado pelas tendências atuais de pesquisa em Ciência da Informação. Palavras chave: Coleções Especiais, Memória Institucional, Biblioteconomia, Arquivologia, Museologia ABSTRACT Reports the experience of restructuring of the memory Sector of the Faculty of economic sciences, UFMG. Discusses the process of description and information treatment of the sector's documents. The memory collection is composed mainly by academic/administrative records: class diaries, minutes of meetings, collections of some teachers and event registrations. It also has some books and museum records. The study and treatment of the documents relied on rules of description of the Anglo-American cataloguing rules-AACR2 for library science, of the descriptive proposals of the International Council of Museums ICOM for museum studies and the Brazilian standard of archival description-NOBRADE in scope of archival science. The process involved an interdisciplinary team composed of people 3724 �from the areas of Museum Studies, Archival Science, Library Science, Computer Science and Information Science. The idea of interrelation of these areas with these professionals its possible with the current relation of the institutional setting of the UFMG, where undergraduate courses of Library Science, Archival Science and Museum Studies are headquartered in a School of Information Science. It is concluded that in the treatment of problems of the this project was evidenced the need for partnership and cooperation in these areas with each other and with other scientific fields. There is therefore a link between contemporary proposals of Archival Science, Library Science and Museum Studies, with this framework designed by the current trends of research in Information Science. Keywords: Special Collections, Institutional Memory, Library Science, Archival Science, Museum Studies 1 MEMÓRIAS REMOTAS A construção de um setor de memória convoca diferentes saberes, diferentes campos científicos. Realizar uma “gestão da memória” implica, necessariamente, a atuação em parceria entre profissionais de áreas distintas. Ao mesmo tempo, as áreas envolvidas com esse trabalho saem, também elas, afetadas por esse encontro, isto é, a temática da memória também possibilita o incremento de conceitos, teorias e métodos das áreas de conhecimento que se envolvem em sua gestão. Falar das disciplinas envolvidas na questão da memória poderia evocar discussões sobre a Comunicação, a História, a Administração, entre outras. No caso do Setor de Memória da Faculdade de Ciências Econômicas da Universidade Federal de Minas Gerais FACE/UFMG, ocorreu particularmente o envolvimento dos campos da Ciência da Informação, da Arquivologia, da Biblioteconomia e da Museologia. Tal escolha não se deu de maneira aleatória. Ela se relaciona com um cenário institucional da UFMG, onde cursos de graduação em Arquivologia, em Biblioteconomia e em Museologia estão sediados em uma mesma escola, a Escola de Ciência da Informação - ECI, o que implica uma mesma intenção de aproximação colocada tanto no campo científico como no setor de memória. O setor de Memória da Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG se encontra abrigado nas dependências da Biblioteca Professor Emílio Guimarães Moura. O acervo da Memória Institucional da FACE foi idealizado no ano de 1991, durante as comemorações do cinqüentenário da faculdade, vindo a ser criado por meio do “Projeto Memória FACE” no ano de 2008 com a finalidade de preservar documentos que permitam reconstituir a história institucional da FACE. Este acervo é composto, essencialmente, por registros 3725 �acadêmicos/administrativos: diários de classe, atas de reuniões, coleções de alguns professores e registros de eventos. Possui ainda alguns livros e peças museológicas. No ano de 2012 por meio do projeto de reestruturação do setor, formulou-se novas frentes de trabalho. Inicialmente, captou-se recursos junto à FACE por intermédio da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas, Administrativas e Contábeis de Minas Gerais IPEAD no intuito de digitalizar algumas peças do acervo. Dessa forma institui-se parceria entre o IPEAD e o Arquivo Público Mineiro - APM resultando na digitalização de parte significativa do acervo. Outra etapa muito importante foi o estudo dos campos para descrever os objetos do acervo. Na perspectiva de um olhar mais amplo buscou-se mapear padrões descritivos das áreas de Arquivologia, Biblioteconomia e Museologia para formar um único padrão descritivo que desse conta da multiplicidade da equipe que formou o projeto, bem como das características difusas do acervo. O estudo se baseou nas regras de descrição do Código de Catalogação Anglo-Americano - AACR2 para a Biblioteconomia, das propostas descritivas do International Council of Museums - ICOM para a Museologia e dos padrões da Norma Brasileira de Descrição Arquivística - NOBRADE no escopo da Arquivologia. Delineada a planilha principal partiu-se para a estruturação do banco de dados de modo que a perspectiva de fundos (proposta pela Arquivologia) se somasse a outras formas de topologia do acervo, como por exemplo, a estruturação por assunto, autoria e até mesmo a perspectiva de um olhar espacial (característica da Museologia) através da navegabilidade no site. Paralelo a estas iniciativas foi proposto um grupo de estudos com característica interdisciplinar que problematizou textos das três áreas envolvidas e de assuntos transversais como, por exemplo, a questão da memória. Estas reflexões foram fundamentais para o entendimento do que é o setor de memória no contexto da FACE e com isto delinou-se quais seriam as ações cabíveis no escopo dos trabalhos desenvolvidos pela equipe, posto que: A curiosidade pelos lugares onde a memória se cristaliza e se refugia está ligada a este momento particular da nossa história. Momento de articulação onde a consciência da ruptura com o passado se confunde com o sentimento de uma memória esfacelada, mas onde o esfacelamento desperta ainda memória suficiente para se colocar o problema de sua encarnação. O sentimento de continuidade torna-se residual aos locais. Há locais de memória porque não há mais meios de memória (NORA, 1993, p.7). 3726 �Esta curiosidade motivou a vinda de uma equipe interdisciplinar424 que contou com três bolsistas de Museologia (na maioria do tempo), um professor da ECI/UFMG como orientador, uma arquivista (que se desligou do projeto recentemente), dois bibliotecários (foi agregado mais um bibliotecário recentemente totalizando três) e um analista de sistemas. Para o grupo de estudos agregou-se ainda mais dois estudantes de pós-graduação da ECIUFMG425. Os trabalhos continuam em pleno desenvolvimento tendo à frente agora uma bibliotecária em substituição à arquivista que se desligou da instituição. A perspectiva atual é de materialização do lugar da memória da FACE para que, numa projeção futura, possa se constituir cada vez mais em meio de (re)conhecimento e (re)construção de sua própria história. 2 REFLEXOS NO CAMPO TEÓRICO Como evidenciado nas discussões acima, a temática da memória envolve diferentes aspectos: salvaguarda, disponibilização, identidade institucional, entre outros. Cada área envolvida é “provocada” de maneira diferente pela interação destes aspectos, principalmente com a criação de demandas novas, tais como uma maior complexidade na visualização e no tratamento dos problemas e da necessidade de se ter modelos mais atentos, justamente, a essa interrelação. No campo da Arquivologia, tais reflexos se relacionam com diversas contribuições teóricas, entre as quais destacam-se as contribuições de Tanodi (2009), que define o objeto de estudo da Arquivologia não como sendo os arquivos ou os documentos mas sim a “arquivalia”, isto é, a ação arquivística que se realiza sobre os diferentes produtos da ação humana. Outra contribuição é a noção de “arquivo total” de Silva et al (1998), isto é, a ideia de que a Arquivologia deve ser mais do que um conhecimento instrumental e técnico e de que o arquivo é mais do que a mera soma de “fundo” mais “serviço”, é uma unidade integral 424 Para a consecução da proposta, foi formalizado um projeto, tendo à frente a arquivista Janda Tamara de Sousa e o bibliotecário Leonardo Vasconcelos Renault, além da bibliotecária Fabiana Pereira dos Santos, do profissional de computação Daniel Felippe Bernardino Corrêa (que estruturou o banco de dados), dos bolsistas do curso de Museologia Bárbara Lempp, Thiago Miquéias e Mikael Barbosa e da bolsista do curso de Biblioteconomia Gilmara Silva. Participou também a bibliotecária Letícia Alves Vieira como monitora dos estagiários no ultimo trimestre de 2013. 425 O grupo foi coordenado pelo professor da ECI Carlos Alberto Ávila Araújo e participaram dele todos os membros da equipe, além de um doutorando (José Alimateia Aquino Ramos) e uma mestranda (Gabrielle Francinne de Souza Carvalho Tanus) do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da UFMG que no momento desenvolviam pesquisas relacionadas à mesma temática. 3727 �aberta ao contexto dinâmico e histórico que o substancializa. Também a proposta de uma Arquivologia pós-moderna por Cook (1997) deve ser considerada, na medida em que ela representa a crítica à ideia de arquivo como algo pronto, acabado, e do arquivista como um profissional neutro a lidar com a massa documental. Em sua discussão, Cook postula que o arquivista é um mediador do processo de construção da memória coletiva por meio da ação dos arquivos. Nesse sentido, o objeto da Arquivologia não seriam os arquivos ou os documentos, mas sim os processos, as dinâmicas de criação dos documentos e as relações entre os sujeitos envolvidos - os arquivos são, assim, profundamente carregados de influência de quem os cria e da sociedade em que se inserem. No campo da Biblioteconomia, merecem destaque os estudos que apresentam a ideia de mediação como central para o campo (ALMEIDA JR, 2009), proporcionando uma mudança de perspectiva do entendimento da ação bibliotecária: de uma noção difusora, de transmissão de conhecimentos, para um entendimento dialógico, de construção conjunta de conhecimentos entre distintos atores. Esse caráter mediador ganha relevância no contexto digital, em que um novo cenário convoca à construção de novas intervenções por parte da biblioteca (PÉREZ PULIDO; HERRERA MORILLAS, 2005). Nesta mesma linha está a “Nova Biblioteconomia” (LANKES, 2011), que vê como missão central desta área a promoção de condições para a criação de conhecimento por parte de diferentes comunidades; e as reflexões que relacionam a biblioteca com o conceito de “esfera pública”, isto é, como promotora da participação ativa dos cidadãos na sociedade da informação (VENTURA, 2002). Já na Museologia, a definição do objeto de estudo da área promovida por Stránsky (2008) como sendo não o museu, mas o “museal” (ou a musealização), isto é, uma determinada dimensão da ação humana presente nos mais diversos contextos - inclusive, mas não só, no museu - traz todo um redirecionamento para o campo. Fernández de Paz e Agudo Torrico (1999) ressaltam que a discussão sobre a musealização traz uma problematização sobre quais bens ou objetos serão musealizados, isto é, que serão destacados como de especial significado dentro de um contexto cultural - e ainda, uma vez realizado esse processo, de que forma eles serão interpretados na realidade museal. Nesta mesma linha está a proposta da “Nova Museologia”, a partir das ideias de Georges-Henri Rivière e Hugues de Varine-Bohan, que propuseram repensar o significado da própria instituição museu. Nessa visão, os museus deveriam envolver as comunidades locais no processo de tratar e cuidar de seu patrimônio. Propõe-se assim uma mudança no sentido do museu: de lugar de entrega de um conhecimento a uma comunidade (transmissão), para lugar construído pela própria 3728 �comunidade - veículo de expressão de uma identidade (MAIRESSE; DESVALLÉS, 2005). Numa perspectiva distinta, o impacto das tecnologias digitais tem suscitado novas reflexões, como a área denominada Museum Informatics., que trata das interações sociotécnicas (entre as pessoas, a informação e a tecnologia) nos espaços museais (MARTY; JONES, 2008). No campo da Ciência da Informação, é possível identificar a aproximação com estas ideias em, pelo menos, duas grandes perspectivas de estudo. A primeira é a ideia de inserção dos fenômenos informacionais em contextos sociohistóricos específicos, envolvendo autores distintos como García Gutiérrez (2008), Day (2001), Braman (2004) e que é muito bem expressa pelo conceito de “regime de informação” de Frohmann (2008): para se entender como algo se torna “informação”, é preciso analisar a inserção dos fenômenos informacionais em contextos concretos os quais eles se realizam. Tal abordagem conduz necessariamente a um modelo global de compreensão, incluindo as dimensões técnicas, tecnológicas, econômicas, jurídicas, regulatórias, sociais, culturais, entre outras. A segunda perspectiva se constrói a partir da ideia de “ação informacional”. A origem dessa ideia remonta à proposta de criação de uma disciplina específica, a Epistemologia Social, por Shera (1977), ainda nos anos 1960 - uma disciplina dedicada ao estudo de todos os meios e processos por meio dos quais o conhecimento circula, integra-se e coordena-se no contexto de uma determinada coletividade. Tal ideia foi levada adiante por Wersig (1993), que propunha que a Ciência da Informação não deveria ser uma ciência dos documentos ou dos procedimentos de tratamento técnico destes documentos, mas sim uma área voltada para a reflexão sobre os processos de construção, circulação e apropriação destes documentos. A especificidade desta perspectiva é apresentada por Capurro (2009) que, para definir informação, remonta aos conceitos gregos de eidos (ideia) e morphé (forma), significando “dar forma a algo”. Estudar informação é assim construir um olhar que se inscreve no âmbito da ação humana sobre o mundo (“in-formar”) e a partir do mundo (se “in-formar”). Ou seja, os seres humanos, em suas diferentes ações no mundo (produzir pesquisa científica, construir sua identidade, monitorar o ambiente mercadológico, testemunhar direitos e deveres, etc), produzem registros materiais, documentos - eles in-formam. É essa ação de produzir registros materiais que é a informação, que é o objeto de estudo da CI. A CI não estuda a ação administrativa, política, cultural, etc, em si mesmas, mas apenas naquilo que elas têm de informacional. Ao mesmo tempo, os seres humanos, também em suas diferentes ações (podese citar as mesmas ou outras, como tomar decisões de investimentos, testemunhar determinados direitos, comunicar-se com os outros, etc), utilizam documentos, registros materiais - os seres humanos se in-formam. É também essa ação de utilizar, se apropriar dos 3729 �registros de conhecimento que é a informação, e que é também objeto de estudo da CI. Além disso, no movimento de produzir registros, os seres humanos constroem um repertório coletivo, um acervo social de conhecimento - enfim, memória. E é acessando esse acervo ou essa memória que os mesmos seres humanos também se informam. Há, pois, uma ligação entre as propostas contemporâneas da Arquivologia, da Biblioteconomia e da Museologia, com esse quadro desenhado pelas tendências atuais de pesquisa em Ciência da Informação. Essa ligação pode ser interpretada, pois, como um sinalizador da importância que pode ter, em termos de incremento teórico e conceitual, uma maior aproximação e um diálogo mais efetivo entre essas áreas. O tratamento dos problemas relacionados com memória evidencia a necessidade de atuação em parceria e cooperação, destas áreas entre si e delas com demais campos científicos. Ao mesmo tempo, como se pretendeu demonstrar, o cenário teórico contemporâneo (resultante da evolução do conhecimento científico nestas áreas) é claramente favorável a essa cooperação e à demanda por complexidade. Portanto, a noção de “memória” atua como conceito articulador de diferentes saberes. A criação e a condução de setores de memória mostra-se, assim, um espaço excelente para a promoção de fertilização inter/transdisciplinar entre as áreas. Contribuiu para a articulação das relações entre as dimensões administrativa e científica, para o cumprimento das três “missões” da universidade (ensino, pesquisa e extensão) e, ainda, como espaço laboratorial dos cursos de graduação, para o tensionamento de teorias e produção de novos conhecimentos. 3 OPERAÇÃO MEMÓRIA (PROCEDIMENTOS) A primeira etapa do projeto de memória da FACE foi coordenada pela arquivista Janda Tâmara que juntamente com o apoio, para definir as pré-diretrizes documentais, do professor Galba426 realizaram a estruturação do arranjo em sua fase inicial, definindo as coleções de fundo bibliográfico e textual. Após estruturado em hierarquias de tópicos e subtópicos, procedimento em que o conteúdo documental foi analisado e organizado de acordo com os temas, natureza e suporte dos acervos, passamos pela etapa de busca de possíveis locais para digitalização (tratamento 426 Professor Galba Di Mambro, Professor do Departamento de História da Universidade Federal de Juiz de Fora e Diretor do Arquivo Histórico UFJF. 3730 �digital) dos documentos em Belo Horizonte. Foi firmada uma parceria entre o IPEAD e APM, a qual digitalizou parte do acervo. Antes do processo de digitalização fomos orientados a manter as características físicas dos documentos originais, (como rabiscos e comentários nas páginas, rasgos e alguns reparos, pois o acervo seria tratado no APM) os códigos atribuídos deveriam ser registrados e anexados juntos aos objetos, para evitar possíveis confusões entre os documentos físicos, digitais e facilitar o manuseio entre eles. Após esse processo, os documentos foram identificados com códigos escrito a lápis de grafita macia. Findo este processo, iniciou-se a preparação do acervo para digitalização no APM. O procedimento de trabalho adotado pelo APM consiste na utilização de dois tipos de formatos no processo de digitalização de documentos textuais: o formato TIFF (para fins de preservação) e o formato JPEG (para fins de recuperação e acesso). Os equipamentos para a digitalização e todo o maquinário envolvido em cada etapa do processo, trabalhavam ligados em rede, sendo uma máquina com grande capacidade de armazenamento e processamento de dados, a matriz responsável por reunir e salvar todo o conteúdo produzido. Todo o acervo digitalizado, por uma medida de segurança, foi gravado em uma fita com a capacidade de 40 GB e arquivado em um local específico, com identificação do conteúdo tratado e separado pelo nome da instituição em que o serviço foi prestado. Nesse contato com a instituição APM não se pode deixar de relatar uma valiosa experiência que, apesar de não estar presente no planejamento inicial, foi de grande importância para o projeto. Trata-se do aprendizado sobre processos básicos de restauração, limpeza e encadernação dos documentos que foram levados, o que possibilitou o entendimento de algumas técnicas, conhecimento de ferramentas e materiais utilizados para a limpeza e reparo. Após o processo de digitalização e entrega dos materiais, retornou-se o trabalho de representação dos objetos tendo como referência a planilha Arquivo, Biblioteca e Museu ABM a qual gerou um banco de dados para ser alimentado tendo os seguintes campos como referência: 3731 �Quadro 1 - Campos de descrição ABM ABM Código identificador Nome da Coleção Título principal Título da unidade de descrição Autor Edição (número) Data Editor (editora e local) Tipo de publicação Procedência Condições de reprodução Idioma Características físicas Localização dos originais Material e técnica Descrição do objeto Assunto Arranjo BRFACE Solenidades Encontro de administração Memória FACE Araújo, Elizabete Ribeiro de; Cunha, Denise Ribeiro 19 Maio de 1987 FACE- Belo Horizonte Boletim Informativo Reprodução Comemorativa do 35° aniversario do curso de administração da faculdade de ciências econômicas e 60° da Universidade Federal de Minas Gerais Acesso ao Formato Digital- Ao OriginalFotocópia- (...) Português Memória FACE Gênero textual em papel Vocabulário não controlado Organizado por fundos Fonte: Elaborado pelos próprios autores Por fim procedeu-se à uma organização final com o objetivo de continuidade do processo de descrição dos objetos que ainda se encontra em curso. 4 AUSÊNCIAS (DIFICULDADES DE RETENÇÃO DA MEMÓRIA) Acredita-se que é válido falar sobre alguns problemas que atravessamos no decorrer desse caminho. O primeiro deles foi a dificuldade de entendimento do papel do outro no projeto. Por estar lidando com objetos de diferentes formatos ainda não sabíamos qual o melhor tratamento para cada um deles, nem qual melhor instrumento que deveria ser utilizado. Estávamos no momento em que havia profissionais da área arquivística e biblioteconômica, porém ainda não havia ocorrido a discussão sobre os limites e possibilidades de cada profissional no processo. Após levantamento dos objetos da Memória FACE, pesquisado e pensado sobre as possibilidades foi decidido que a organização inicial se daria de forma arquivística. Assim, foi desenvolvido o sistema de organização dos objetos através de fundos. 3732 �No projeto que envolveu sujeitos de diferentes áreas do conhecimento sempre houve a preocupação de congregar os saberes dessas diferentes áreas. Muito se aprendeu e foi desenvolvido nesta experiência. A partir das reuniões e das trocas de e-mails, sempre tomando como ponto de partida os documentos existentes na Memória FACE e as formas de representação destes documentos/objetos nas áreas de arquivologia, biblioteconomia e museologia foram construídos os campos para representação dos itens. Outra dificuldade que passamos foi de cunho administrativo, porém de vital importância para o desenvolvimento do projeto, que foi a contratação dos bolsistas. O valor das bolsas que nos foram cedidas era baixo e pouco atrativo, assim a carga horária era pequena e os bolsistas ficavam muito pouco tempo se dedicando ao projeto, conseqüentemente tivemos que aumentar o prazo para término do mesmo. Dois bolsistas saíram do projeto, o que demandou esforço para seleção, contratação e treinamento de novas pessoas. Como já foi citada anteriormente a digitalização dos documentos foi realizada através de um convenio com uma entidade governamental, assim tivemos que nos adequar a seus prazos e formas de trabalho. Os arquivos digitais quando devolvidos eram verificados e renomeados um a um. Em algumas ocasiões houve desencontros, nem sempre conseguíamos alinhar os esforços e entrar num entendimento. Esta experiência foi de grande valia para nós, pois vivenciamos uma forma de trabalho diferente da que estávamos inseridos. Com o fim da digitalização, a tabela para inserção de dados criada e banco de dados construído iniciou-se o trabalho de descrição dos objetos, porém por um problema técnico perdemos os dados e o processo de descrição teve que recomeçar novamente. O projeto da Memória FACE apresentou muitos desafios para a equipe, pois nos deparamos com objetos de formatos variados e inovamos ao tratá-los de uma forma que agregasse saberes de três áreas: arquivologia, biblioteconomia e museologia. A idéia de congregar profissionais de diversas áreas trouxe muitas discussões válidas e enriquecedoras. O legado que o projeto deixa é o respeito e o reconhecimento do saber e da singularidade do outro. Ainda temos muito que caminhar, pois a Memória da FACE continua em construção e esta memória deve ser conhecida. 5 MEMORABILIA (MEMÓRIAS DIGNAS DE NOTA) Em geral o que podemos pontuar é uma experiência rica em sua diversidade de olhares e fazeres reunidos sob a égide do projeto para o Setor de Memória da FACE/UFMG. 3733 �Evidentemente o estranhamento que o outro provoca nos provocou também alguns percalços e aprendizados mútuos. Este processo que ainda continua em curso e do qual pretendemos edificar como algo a ser lembrado. Nos resta continuar a edificar a memória, ainda que trabalhando com os fragmentos e as exceções, mas com a certeza de um trabalho que não se esgota aqui e que tampouco vislumbra a noção de totalidade. O que se propõe é um começo, uma possibilidade para a construção de um projeto de memória, dentro das limitações do setor, para a Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG. REFERÊNCIAS ALMEIDA JR., O. Mediação da informação e múltiplas linguagens. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Setor de Memória da FACE/UFMG: questões práticas e implicações epistemológicas Creator An entity primarily responsible for making the resource Araújo, Carlos Alberto Avila, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência de reestruturação do Setor de Memória da Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG. Aborda o processo de descrição e tratamento dos documentos do setor. O acervo da Memória é composto, essencialmente, por registros acadêmicos/administrativos: diários de classe, atas de reuniões, coleções de alguns professores e registros de eventos. Possui, ainda, alguns livros e peças museológicas. O estudo e tratamento dos documentos se basearam nas regras de descrição do Código de Catalogação Anglo-Americano - AACR2 para a Biblioteconomia, das propostas descritivas do International Council of Museums - ICOM para a Museologia e dos padrões da Norma Brasileira de Descrição Arquivística - NOBRADE no escopo da Arquivologia. O processo envolveu uma equipe interdisciplinar composta de pessoas das áreas de Museologia, Arquivologia, Biblioteconomia, Informática e Ciência da Informação. A ideia de interrelação dessas áreas e desses profissionais se deu em função do cenário institucional da UFMG, onde cursos de graduação de Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia estão sediados em uma Escola de Ciência da Informação. Conclui-se que no tratamento dos problemas relacionados com memória evidencia-se a necessidade de atuação em parceria e cooperação, destas áreas entre si e delas com demais campos científicos. Há, pois, uma ligação entre as propostas contemporâneas da Arquivologia, da Biblioteconomia e da Museologia, com esse quadro desenhado pelas tendências atuais de pesquisa em Ciência da Informação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6694/SNBU2014_180.pdf 059705a6dcf3b00d179dd18bc06916e3 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 COLEÇÃO LIVRO DE ARTISTA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS: PROCESSOS BIBLIOTECONÔMICOS EM UM ACERVO ESPECIAL Dina Marques Pereira Araujo Magna Lucia dos Santos RESUMO A Coleção Livro de Artista da Universidade Federal de Minas Gerais, formada em 2009, possui um dos maiores acervos especializados em livro de artista no Brasil, composta por mais de 600 títulos, abrangendo desde obras publicadas na década de 1960 até o ano 2013, contempla tanto a produção nacional de livros de artista quanto obras internacionais. Este trabalho descreve as práticas biblioteconômicas na gestão de um acervo especial. Destaca o processo de formação da Coleção Livro de Artista na Escola de Belas Artes da Universidade Federal de Minas Gerais.Relata os métodos e técnicas estabelecidos para a gestão e desenvolvimento da Coleção Livro de Artista na Divisão de Coleções Especiais da Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Minas Geraisiniciados no momento do inventário eseguidos de ações de conservação preventiva e de processos de catalogação. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Coleção especial. Livro de artista. ABSTRACT The collection Livro de Artista of the Federal University of Minas Gerais was created in 2009 and brings one of the largest and most important collections specialized in artist’s book in Brazil. Consisting of over 600 titles covering works published from the 1960s to 2013 it covers the national and international production of artist’s books. This paperdescribes thepracticeof librarianshipin the managementof a specialcollection. Presents the process offormation of theCollectionat the School ofFineArts at the FederalUniversity of Minas Gerais. Finally, reports themethods andtechniquesestablishedfor the managementand developmentof thecollectionin theSpecial CollectionsDivisionoftheFederalUniversity of Minas Geraisstartedwith the inventoryand followedtheactionsofpreventiveconservation andcataloging. Keywords: University Library. Special Collection. Artist’s Book. 1 INTRODUÇÃO A definição sobre o Livro de Artista é discutida desde a década de 1960 com destaque para a produção dos pesquisadores ingleses e norteamericanos. São muitos os autores que tratam sobre este área e não é nosso escopo direcionar este relato para o campo das definições. 2363 �Entrementes, para iniciar nosso trabalho optamos por citar uma obra de referência sobre o Livro de Artista, o livro Artists Books: a criticalsurveyoftheliterature publicado em 1998 de autoria de Stefan Klima. O autor reuni cinco artigos, em formato de revisão de literatura, com abordagens relacionadas ao Livro de Artista que apresentam: o uso do termo, histórico e desdobramentos; a definição do termo; a arte como um livro; a “leitura” do livro de artista; sucessos e falhas. Klima acrescenta ainda uma cuidadosa e extensa bibliografia sobre a temática . No capítulo dedicado à definição do livro de artista, dentre os teóricos o autordedica uma boa parcela do texto aos trabalhos do bibliotecário Clive Phillpot. Ponto de onde iniciamos nossa abordagem. Desde a década de 1970 Clive Phillpot atua como crítico, curador e pesquisador da temática Livro de Artista. Período no qual, enquanto diretor da biblioteca do Museu de Arte Moderna (MoMA - Nova York), formou uma coleção de livros de artista. Paralelamente ao processo de formação da coleção mapeou o campo e produziu ensaios - necessariamente publicações de artigos em periódicos - que influenciaram as questões relacionadas à definição do Livro de Artista, sobretudo quanto às distinções de gêneros aparentemente semelhantes, como o livre d'artistee/ou o livro raro. Dentre os discursos defendidos por Phillpot destacamos sua atuação direcionada para formação de uma coleção especial em um contexto institucional, especificamente em uma biblioteca de artes. Em 1977 Phillpot, dirigindo-se aos bibliotecários, publica um artigo que trata exclusivamente das dificuldades para a formação, manutenção, catalogação e acesso a uma coleção de livros de artista . Dificuldades relacionadas à questão “o que é um livro de artista”, mas também às questões institucionais que implicam na formação de uma coleção. O presente relato compartilha as ações direcionadas para o acolhimento da Coleção Livro de Artista na Divisão de Coleções Especiais da Biblioteca Universitária (BU) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e, sobretudo, os processos relacionados à formação, manutenção, catalogação e acesso à coleção. Ainda distantes do local “ideal” arriscamos nossos passos tendo como bússola os textos de Phillpot . A Coleção de Livros de Artista da UFMG foi criada na Escola de Belas Artes (EBA)em novembro de 2009 em uma iniciativa dos professores Maria do Carmo Freitas 281KLIMA, 1998, p. 86-109. 282 PHILLPOT, Clive. Artistis books and book art. In: PACEY, Philip .(ed.). A rt Library Manual: a guidetoresourcesandpractice. New York: Bowker, 1977. P. 355-363. 283 Os artigos publicados por Clive Phillpot foram reunidos no livroBooktrek: selectedessaysonArtists ’ Books since 1972, publicado em 2012 por JRP|Ringier. 2364 �Veneroso e Amir Brito Cadôr284 . A proposta dos professores para a formação da coleção foi apresentada à coordenação da biblioteca da EBA que acatou a criação da mesma enquanto um acervo bibliográfico especial. Alocada inicialmente na biblioteca da EBAa Coleção é pioneira na temática de livros de artista em universidades brasileiras. Reuni, preserva e disponibiliza obras referentes a produção brasileira de livros de artista e tambémobras de artistas internacionais. Atualmente o acervo conta com mais de 600títulos, publicados entre 1967 e 2013, além de obras de referência sobre a temática e publicações de artistas. Os primeiros livros da Coleção foram doados, em 2009, ano no qual eles fizeram parte da exposição Livro/Obra realizada no prédio da Biblioteca Central da UFMG. A exposição fez parte da programação doseminário Perspectivas do Livro de Artista - evento de caráter pan- americano dedicado aos livros de artista. A revista da Pós-Graduação da Escola de Belas Artes dedicou a ediçãonúmero 3, de 2012, aos trabalhos apresentados no Seminário e também à exposição Livro/Obra . No mesmo ano da publicação, a coleção foi transferida da biblioteca da EBA para a Biblioteca Central, sobre a salvaguarda da Divisão de Coleções Especiais da Biblioteca Universitária. Após a transferência a Coleção foi estruturada em: • • • • Livros de Artista Obras de Referência: material de apoio à pesquisa composto por obras nacionais e internacionais sobre livros de artista. Publicação de Artista: livros, revistas e catálogos que contém intervenções de artistas na publicação. Arquivos sobre Artistas: correspondências, folhetos, informações e dados pessoais sobre o artista e/ou sua obra. 2 CURADORIA: ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO Em 2012 em acordo firmado com as diretorias da EBA e BU, a Coleção Livro de Artista foi transferida para a Divisão de Coleções Especiais, no 4° andar da Biblioteca Central.A Coleção permanece como coleção especial da EBA, contudo, sobre a guarda da Biblioteca Universitária (BU) em novo espaço físico. Foram itens do termo de transferência: a) a responsabilidade da BU em preservar o 284 Em artigo publicado na Revista da Pós Graduação da Escola de Belas Artes, Amir Brito Cador apresenta relato da formação da coleção especial livros de artista da biblioteca da Escola de Belas Artes da UFMG. CADOR, Amir Brito. Coleção especial: livros de artista na biblioteca. Pós. Belo Horizonte, v.2, n.3, maio 2012. Disponível em: <http://www.eba.ufmg.br/revistapos/index.php/pos>. Acesso em: 26 mar. 2013. 285 Informações sobre o Seminário em: PERSPECTIVAS. Disponível em: <http://seminariolivrodeartista.wordpress.com/> . Acesso em 12 ago. 2012. 286PÓS: revista do programa de pós graduação em artes da Escola de Belas Artes da UFMG, Belo Horizonte: EBA-UFMG, v. 2, n.3, maio 2012. Disponível em: <http://www.eba.ufmg.br/revistapos/index.php/pos> . Acesso em: 26 mar. 2013. 2365 �acervo egarantir o acesso ao público; e b) a responsabilidade da EBA em manter a curadoria do acervo direcionada às atividades de ensino, de pesquisa e de extensão - coordenada por professores/artistas/pesquisadores. A curadoria do acervo desenvolve ações de pesquisa com presença de bolsistas de Iniciação Científica que desenvolvem tanto pesquisas sobre o acervo - vinculadas ao grupo de pesquisa Pensamento Impresso -, quanto participam, apoiam e colaboram com: pesquisas específicas para a catalogação de livros; rotinas de conservação do acervo; seleção, montagem e monitoria das exposições do acervo; e ações de divulgação do acervo em sites, blogs e redes sociais287. As ações de ensino, pesquisa e extensão acontecem, em sua maioria, com iniciativa e coordenação da EBA em parceria e apoio da BU. São elas: - Atividades abertas ao público: palestras, encontro do grupo de pesquisa Pensamento Impresso, seminário: - Exposições temporárias: - Visitas orientadas e aulas na biblioteca. Figuras 1, 2, 3 - Material de divulgação de encontros Fonte: Divisão de Coleçõespeciais UFMG, 2014. Figuras 4, 5, 6 - Material de divulgação de exposições ENSINAR E APRENDER COMO FORMAS DE ARTE A morte do autor Fazem parte da mostra obras que pertencem ao acervo de livras de artista da UFMG, com destaque para os livros de artistas/protesso[g#» livros publicados como resultado de pesquisa ou vinculados de pesquisa, além de trabalhos de conclusão de curso e dySmjbes de mestrado. / segunda a sexta-feira, das 8 ás 17h 27/2 a 28/3 d e 2 0 1 4 Das Buch The Book Le Livre Het Boek Bate-papo com o curador Am ír Brito Cadôr 28/11/2013 (quinta-feira) 15h 4o andar da Biblioteca Universitária Coleção Livro de Artista - Divisão de Coleções Especiais e Obras Raras Fonte: Divisão de Coleçõespeciais UFMG, 2014. 287Um exemplo o Blog mantido pelo curador Amir Brito: LIVRO DE ARTISTA. Disponível em: <http://colecaolivrodeartista.wordpress.com/> . Acesso em: 14 out. 2012. 2366 �As atividades realizadas no acervo ratificam a missão de coleções especiais, especificamente a Coleção Livro de Artista, direcionada para as de ações de ensino, pesquisa e extensão na biblioteca universitária. Deste modo, viabilizam e justificam a manutenção e o desenvolvimento do acervo junto à comunidade acadêmica. 3 PRÁTICAS BIBLIOTECONÔMICAS EM ACERVOS ESPECIAL A transferência do acervo para a Divisão de Coleções Especiais oportunizou a implementação de ações para a gestão das práticas biblioteconômicas em um acervo especialdirecionada para sua preservação.A equipe da Divisão de Coleções Especiais em discussão com a curadoria da Coleção estruturou as práticas que poderiam ser adotadas para o tratamento do acervo, foram estabelecidos processos graduais que iniciaram na seguinte ordem: • Aquisição: critérios de seleção, doações, carta-convites, compra • Inventário • Conservação a. Higienização (quando necessário) b. Acondicionamento c. Definição de localização na estante por tipologia de material, formato e dimensões do livro d. Definições das modalidades de consulta (suporte de leitura, controle de obras) • Catalogação 3.1 Aquisição Os professores Maria do Carmo Freitas Veneroso e Amir Brito Cadôr, designados como os curadores do acervo, além do desenvolvimento de pesquisas, viabilizam ações para aquisição de livros. A aquisição de novos livros é feita por meio de doação e/ou compra. As doações se dão por meio de carta-convite e projetos específicos. A inserção de livros ao acervo obedece critérios que não visam à rigidez, antes buscam nortear as discussões para a inclusão de livros. O critério de seleçãode livros para a Coleção fundamenta-se em critérios como o perfil e produção do artista que produz a obra. O fundamento para a seleção considera que o livro de artista é um livro-obra. Isto não quer dizer que o livro de artista é um caderno de processo ou um livro referente, mas que o livro de artista é uma obra de arte, na qual o artista é autor da 2367 �obra e participante ativo de todos os processos para a sua produção/realização“O livro de artista não é um livro sobre arte ou sobre artistas, mas livro enquanto arte” (Klima, 1998, p.34). Pelo exposto, é evidente que o processo de seleção é em essência um processo de pesquisa. 3.2 Inventário A equipe da biblioteca e o curador do acervo estabeleceram uma ficha de identificação para os livros da Coleção (ANEXO 1)289 como instrumento para registrar os livros que entram no acervo. As informações descritas auxiliam a catalogação com dados específicos sobre autoridade, assuntos e área para inserção de contexto da obra. 3.3 Conservação Dos livros transferidos da EBA, aproximadamente 100 itens, continham etiquetas adesivas no dorso, colagens internas de fichas de empréstimo epastas com acumulo de sujidades2829290. A higienização foi realizada com limpeza mecânica seca, por varrição ou com materiais abrasivos e, em alguns casos,limpeza mecânica úmida com uso de produtos químicos, especificamente, para a retirada de etiquetas e colas. A higienização visou a retirada de elementos que contribuíam para a degradação do livro e buscou atender às necessidadesde retirar elementos externos que interrompiam ou impediam a leitura da obra. Figuras 7, 8, 9 - Retirada de etiquetas adesivas Fonte: Divisão de Coleçõespeciais UFMG, 2012. Fotografia: UFMG/BU/Divisão de Coleções Especiais. 288 Texto em língua inglesa. 289 A aluna BárbaraBija (EBA), com orientação do Prof. Amir Brito Cador, preencheu as fichas de identificação da Coleção quando o acervo ainda estava na EBA e concluiu as atividades após a transferência para a Biblioteca Central da UFMG. 290 Muitos desses livros faziam parte do acervo corrente da biblioteca da EBA e estavam disponíveis para o empréstimo. Com a formação da Coleção em 2009 os livros foram recolhidos. Posteriormente foram identificados livros de artista no acervo bibliográfico da UFMG (distribuídos nas Unidades Acadêmicas) os quais foram recolhidos com apoio das chefias da bibliotecas em 2012, 2013 e 2014. 2368 �Todo e qualquer título adquirido para o acervo passa pelo processo de avaliação de estado de conservação. E em diálogo com a curadoria é submetido ou à conservação curativa, ou à conservação preventiva ou à pequenos reparos. Os livros do acervo foramacondicionadosem luvas , confeccionadas com papelfilifolddocumenta 350 gramas. Esta tipologia de acondicionamento permite a identificação do dorso do livro, facilitando a consulta; possibilita a inscrição de informações; impede a deposição de material particulado no corte superior dos livros; e, ainda, não encerra o livro em um invólucro fechado.O tempo de permanência do papel de acondicionamento foi estabelecido pelo período de 05 anos, quando deve ocorrer a sua troca. Figuras 10, 11 - Luvas de papel filifold documenta Os livros que, devido às suas dimensões, não permitiam o acondicionamento com luvas foram guardados em caixas de preservação. Livros de grande formato receberam proteção com passe-par-tout e tecido. Como parte das ações direcionadas para a catalogação da Coleção foi acordado que quaisquer procedimentos biblioteconômicos de controle patrimonial não seriam inscritos e/ou adesivados nos livros. A compreensão do acervo da Coleção Livro de Artista da UFMG é do livro como “obra de arte”, neste sentido, qualquer inscrição na obra é incorreta e danosa para sua integridade estética. Número de chamada, número de registro de patrimônio, número de acervo, observações sobre o livro e informações que se fizerem necessárias são executadas, obrigatoriamente, na luva de proteção. Os critérios para organização de uma coleção - quer passem pela ordem de classificação formalizadas pelos códigos de classificação, quer sejam fundamentados pela importância de preservação do acervo - não ocorrem por acaso. São, antes de tudo, resultado291 291O acondicionamentoeleito foi baseado em estrutura semelhante à modelo proposto pela Fundação Biblioteca Nacional. 2369 �de “escolhas intelectuais fortes”292 que devem compor os princípios de formação de um acervo especial.Há quem defendaa localização do livro na estante por meio do número de classificação, e para isto há fundamentos sólidos das “razões classificadoras” , por sua vez a localização relativa por tipologia de material fundamenta-se, principalmente, na preservação do acervo por meio da guarda dos livros conforme sua estrutura física e materialidade* 293294.Assim, na Coleção Livros de Artista da UFMQ livros de dimensões e estrutura física aproximados são armazenados na mesma prateleira/estantes. Para as obras em grande formato, que necessitavam armazenagem horizontal a ordem numérica seguiu a ordem crescente a partir do primeiro livro em contato com a estante. A regra para a sobreposição de livros foi sempre a do maior formato como base para o menor, sem excesso de sobreposições. Figura 12 - Registro de localização e patrimônio Fonte: Divisão de Coleções speciais UFMG, 2013. O armazenamento é feito em estante de aço e obedece a ordenação por tamanho. A guarda de livros de tamanhos distintos, lado à lado, contribui para a degradação do acervo, sobretudo, pela pressão que um livro mantem sobre o outro. Do mesmo modo, livros muito pequenos tendem a “desaparecer” dentre os maiores. Livros com encadernação em espiral causam marcas nos demais. Caixas frágeis são amassadas e/ou quebradas se ordenadas ao lado de livros pesados. A opção de ordenara Coleção por tamanho, não significa uma concepção formalista diante do livro de artista, absolutamente, mas visa tão somente a 92Christian Jacob, 2008, p. 13. 293Idem. 294 “O Sistema de Localização Fixa aplica-se a bibliotecas onde a conservação do livro é condição para a salvaguarda de seu conteúdo, porque os livros são organizados segundo sua materialidade”. (Pinheiro, 2007, p. 33). 2370 �preservação do acervo. A decisão pela guarda de preservação ocasionou o estabelecimento de armazenamento por tamanho e estrutura físicadas obras, conforme esquemas a seguir: Figuras - 13, 14, 15, 16, 17, 18 - Armazenamento por estrutura física. Localização fixa FORMATO DO LIVRO: DIVERSOS ACONDICIONAMENTO: Caixas de papel neutro FORMATO DO LIVRO: OBLONGO FORMATO DO LIVRO: FOLHAS SOLTAS/GRANDE FORMATO ACONDICIONAMENTO; luv* d* MfelSt 330 .& ACONDICIONAMENTO: luva de filifpld 350 gj ARMAZENAMENTO 1) SENTIDO VERTICAL COM APOIO DE BIBLIOTECANTO ARMAZENAMENTO: SENTIDO HORIZONTAL ARMAZENAMENTO: SENTIDO HORIZONTAL f t 2) SENTIDO HORIZONTAL FORMATO DO LIVRO: PEQUENOS FORMATOS FORMATO DO LIVRO: RETANGULAR ACONDICIONAMENTO: luwa de ÍUilald 350 g r ACONDICIONAMENTO: luva de filjfpld 350 * ARMAZENAMENTO: SENTIDO HORIZONTAL ARMAZENAMENTO: ESTANTE - sentida vertical com apoio de(gtjjgjgggjjjg. FORMATO DO LIVRO: QUADRADO| ACONDICIONAMENTO: luva defjUfgld 350gr ARMAZENAMENTO: ESTANTE - sentido vertical i ft Fonte: Divisão de CoõEspeciais UFMG, 2012. O usuário não tem acesso às estantes da Coleção. A retirada das obras é controlada e reservada para os funcionários do setor. Assim,apesar da ausência de inscrições adesivas de patrimônio na obra, as possibilidades de dissociação e roubo são menores do que em uma biblioteca de acervo corrente. 3.4 Catalogação295 ler um livro é perceber sequencialmente sua estrutura. Ulisses Carrión Maria White, Patrick Perratt e Liz Lawes, na publicação Artists’ books a cataloguers’ manual, descrevem que em alguns livros de artistas os elem entos bibliográficos habituais podem estar ausentes, ocultos ou disfarçados. Por isso, o catalogador deve examinar o livro de artista, procurando os lugares distintos [daqueles tradicionais] onde a inform ação bibliográfica pode estar escondida.296 (WHITE; PERRAT; L A W E S, 2006, p. 7). 295 A Coleção Livro de Artista foi catalogada pelas bibliotecárias Magna Lúcia dos Santos e NágilaSouki com participação dos bolsistas BárbaraBija (EBA), Thaís Mariano e Bernardo Pacheco Schuchter (ECI). O trabalho foi realizado a partir de discussões teóricas de outras experiências de catalogação de livros de artista e contou com a participação do Prof. Amir Brito na identificação de artistas e obras. 296Textoemlínguainglesa. 2371 �Nas regras gerais para a descrição de um item bibliográfico o AngloAmericanCataloguingRules(AACR2)aponta que para a descrição do título e indicação de responsabilidade (Fontes de Informação - Regra 1.0A1) os “dados para descrição dessa área devem ser retirados das fontes principais estabelecidas em cada capítulo.[Cada capítulo contém uma] especificação da fonte principal de informação para cada material ou tipo de publicação nele incluído.” (RIBEIRO, 1995, p. 1-3). Neste, caso o que fazer quando não há informações no livro ou sequer palavras? Para esta dúvida o Catálogo sinaliza o modo de tratar itens sem uma fonte principal de informação, a saber: Se nenhum a parte do item fornecer dados que possam ser usados com o base da descrição, tire a inform ação necessária de qualquer fonte disponível, seja ela um a fonte de referência ou o conteúdo do próprio item. E ssa técnica pode ser necessária para obras im pressas cujas páginas de rosto se perderam; para co leçõ es de folhetos ou outro material de m enor importância reunidas pela biblioteca ou por proprietário anterior e que serão catalogados com o um item único [...] (RIBEIRO, 1995, p. 1-3). Durante o processo de catalogação, em muitos livros, tais informações não constavam em obras de referência, nem em sites comerciais, nem em outras bibliotecas nacionais e internacionais, nem em folhetos. Poucas vezes, encontramos informações em blogs de artistas e editores independentes. Evidenciamos que nem sempre haviam informações para descrição do livro de artista nas estruturas textuais e para textuais que compõem um livro tradicional. Deslocadas dos espaços tradicionais para os quais as técnicas de análise de assunto dão destaque - folha de rosto, páginas preliminares, colofão e outros - as fontes de informação para identificação do livro de artista podem estar dentre as folhas que antecedem ou procedem o colofão ou em outro local eleito pelo artista, inclusive em outro local que não no livro. Há obras em que é o discurso do editor/autor/organizador, ao fim do texto, que revela o livro. E há ainda livros sem texto297298. Também livros nos quais as informações necessárias para a catalogação não estão na obra, mas em obras de referência ou fazem parte do “discurso” do artista, registrado em outras fontes (sites, livros, reportagens).Tendo em vista estas especificidades, na catalogação da Coleção, muitas atribuições de indicações de responsabilidade foram referenciadas pelos curadores/pesquisadores do acervo. A obra A Nova Arte de Fazer Livros, de Ulisses Carrión, foi traduzida por Amir Brito Cador em 2011. Para além da tradução, o artista produziu uma obra (apropriação). O projeto 297 Para uma abordagem sobre os elementos paratextuais ver Paratextos editoriais de Gérard Genette, 2009. 298 Ulisses Carrión defende que “um livro é formado por diversos elementos, um dos quais pode ser o texto. um texto que faz parte de um livro não é necessariamente a parte essencial ou a mais importante do livro” (sic). (CARRIÓN, 2011, p. 51). 2372 �gráfico desta edição brasileira “incorpora elementos de outros livros de Carrión” (CARRIÓN; CADOR, 2011, p. 71).Nas folhas finais do livro consta o texto do artista explicitando sua “apropriação” sobre a obra de Carrión. Se descrito sem atenção à estes detalhes, que revelam que a tradução é, também, obra de outro artista, a inclusão do assunto “Apropriação (Arte)” seria indevida. Figura 19 - Descrição catalográfica » N ova a rte de fa z e r liv ro s , A / 2011 0 0 2 :7 - Livro s Cham ada E1P2 04 A u t o r P r in c ip a l C a r r ió n , u l i s e s . C318n 2011 O u tro s A u to re s C a d ô r , A m ir B rito , T ít u lo P r i n c i p a l A n o v a a r t e d e f a z e r l iv r o s / U l i s e s C a r r ió n p r o je t o g r á f ic o e c a p a : A m ir B rit o C a d ô r ; e d it o r : F e r n a n d o P e d r o d a S il v a ; c o n s e l h o e d it o r ia l: M a r ília A n d r é s R ib e ir o ... [ e t a l.] . D e ta lh e s B U - L i v r o d e A r t is t a 1 9 4 L -1989. D e ta lh e s D e ta lh e s 1976- j tradução, P u b li c a ç ã o B e lo H o riz o n t e s D e s c r iç ã o F ísic a 7 1 p. : N o tas Im p r e s s ã o e m o ffse t, t ir a g e m d e 7 0 0 e x e m p la r e s . " T e x t o p u b li c a d o c o m a u t o r i z a ç ã o d e J u a n J . A g i u s " . N o ta s d e e n c a d e rn a ç ã o B ro c h u ra . A ssu nto s A r t e s a r á f ic a s . D e ta lh e s L iv r o s a rt ís t ic o s - - M é x i c o — S é c . X X A p ro o ria c à o (A rte í D e ta lh e s IS B N IS B N : 9 7 S S 5 7 6 5 4 L 0 B 0 E n d e r e ç o E le t r ô n ic o Im a o s m il. j C f A rt e , 2011. 18 x 1 2 x 0 ,5 cm . B U - L i v r o d e A r t is t a Fonte: Pergamum - Sistema d Bibliotecas UFMG, 2013. Seguindo os exemplos apontados no Artists’ books a cataloguers’ manual, foi definido um cabeçalho de assunto, padrão, para a Coleção: “Livros Artísticos”, que deve ser seguido do local de publicação da obra e período (por século) - conforme apontado nas figuras 14 e 15. Os assuntos descritos na ficha de identificação contribuíram para a definição de assunto. Para as áreas de notas foram definidas: • Nota geral: informações sobre o livro, basicamente, um texto contextualizando a obra do artista. • Nota de exposição: identificação de exposições que o livro participou. Até o momento foram inseridas informações somente para as exposições externas à Universidade e datadas a partir da inserção do livro na Coleção da UFMG. • Nota de encadernação: descrição de materialidade e estrutura física. Para os elementos técnicos e estéticos que compõem a união de cadernos (encadernações) foram contempladas as descrições: Fólios costurados; Fólios grampeados; Brochuras; Encadernação contemporânea; Encadernação contemporânea com costura exposta; Encadernação de editor, dentre outras. 2373 �• Nota local: para informações que individualizem o exemplar, como: dedicatórias, assinaturas. • Nota de conservação: detalhamento de degradação e técnicas e materiais utilizados no(s) processo(s) de intervenção(ões). Figura 20 - Descrição catalográfica » A g e n d a d o fim d o s te m p o s d r á s tic o s / 2 0 0 8 - L ivro s Cham ada E1P6 27 A u t o r P rin c ip a l P e f ía fie l, J a v ie r , 0 0 2 :7 P3Q7a [2 0 0 8 ] O u tro s A u to re s V id ia a l, S u z a n a , D e ta lh e s B i e n a l I n t e r n a c i o n a l d e A rt e d e S ã o P a u l o G ifr e u , A l e x . D e ta lh e s T í t u lo P r i n c i p a l A g e n d a d o f im d o s t e m p o s d r á s t i c o s / id e a l iz a ç ã o , t e x t o s , d e s e n h o s e i m a g e n s : J a v i e r P e n a f ie l : t r a d u ç ã o : S u z a n a V i d i g a l : p r o je t o g r á f ic o : A l e x G ifre u . P u b li c a ç ã o [ S ã o P a u lo ] : D e s c r iç ã o F ísic a [4 2 ] p. : H o tas I m p r e s s o e m p a p e l P o le n S o f t S 0 g / m " , c a p a M a r r a k e c h P l u s P im e n t a d o R e i n o 1 2 0 g / m " e I S O g / m ". E m 1 2 d e n o v e m b r o [ d e 2 0 0 8 ] , e s t a a g e n d a fo i a p r e s e n t a d a m e d ia n t e u m a c o n f e r ê n c ia d r a m a t i z a d a e v í d e o - p r o j e ç ã o n a 2 8 a B ie n a l d e S ã o P a u l o . N o ta s de e nca d ern a çã o F ó l io s c o s t u r a d o s . A ssu n to s P o e s ia v is u a l. A r t e s o r á f ic a s . D e ta lh e s L iv r o s a r t ís t ic o s - - E s D a n h a — E n d e r e ç o E le t r ô n ic o Im a q e m D e ta lh e s B U - L i v r o d e A r t is t a 1964- D e ta lh e s (2 8 . : F u n d a ç ã o B ie n a l d e S ã o P a u l o , il. c o lo r. ; 2008 : S ã o P a u lo } [2 0 0 8 ]. 2 1 x 1 4 ,5 cm . B U - L i v r o d e A r t is t a S é c . X X I. Fonte: Pergamum - Sistema d Bibliotecas UFMG, 2013. Ainda compondo o processo de catalogação a imagem da primeira pasta do livro foi vinculada299 no Sistema Pergamum para visualização do usuário no catálogo online. Figura 21 - Imagem da primeira pasta do livro Bilder v on d er Straße / 1 994 - ( Livros ) SCHMID, Joachim; WEBER, John S. Bilder von der Strafte. Berlin: Fricke & Schmid, 1994.15, [21] p. ISBN 3927365289. Num ero de C ham ada: E 1 P 6 3 1 0 0 2 : 7 S 3 3 5 b 1 9 9 4 ( B U - L A ) Título - Formas variantes Bilder von der Strasse E x e m D la re s 1 Marc I $k 549923 Blá blá blá / 2 0 0 9 - ( Livros ) MORAIS, Fabio; DARDOT, Marilá; MELIM, Regina; ARTERO, Bia; MESQUITA, Giorgia. Blá blá blá. Florianópolis, SC: Par(ent)esis, 2009. 95 p. (Conversas; 2) Núm ero de C ham ada: E 1 P 2 1 3 0 0 2 : 7 M 8 2 7 b 2 0 0 9 ( B U - L A ) Título - Formas variantes Conversas: blá blá blá Fonte: Pergamum - Sistema d Bibliotecas UFMG, 2013. 299 O bolsista Bernardo Pacheco Schuchter (Escola de Ciência da Informação) digitalizou aproximadamente 200 capas de livros da Coleção e vinculou as imagens no sistema de catalogação do Sistema de Bibliotecas da UFMG. 2374 �As adequações aos processos de catalogação do acervo são constantes. As observações dos curadores da Coleção contribuem para a “adequação” do sistema e catalogação. Os estudos sobre o acervo e o constante contato com pesquisadores e com os livros, tornam o processo de descrição e adequação dos livros, um processo contínuo e, felizmente, não acabado. 4 DESAFIOS Como exposto, a Coleção Livro de Artista atualmente está alocada na Divisão de Coleções Especiais da BU. As ações desenvolvidas na Coleção fazem parte do planejamento de atividades desta Divisão. Do mesmo modo, que a Coleção é beneficiada com os trabalhos desenvolvidos, ela também é participante das necessidades de ações que potencializem sua função enquanto coleção especial na biblioteca universitária, especificamente, a definição de questões relacionadas à aquisição e à preservação, a saber: - Aquisição: definição de instrumentos legais e recursos financeiros institucionais que garantam a aquisição de livros especiais, raros e antigos. Tendo em vista que a compra de livros, que estão fora de catálogo ou são vendidos por pessoas físicas (colecionadores), é muitas vezes impedida por questões legais e/ou financeiras. - Preservação: institucionalização de instrumentos e critérios para a proteção do patrimônio bibliográfico e documental da Universidade, com ênfase para: - Diagnóstico de conservação - Definição de prioridades de ações - Gerenciamento de riscos que salvaguardem os acervos contra fogo, água, condições ambientais inadequadas, ataque de micro-organismos, insetos e roedores, armazenagem e acondicionamento indevidos, danos causados pela manipulação da equipe da biblioteca e pelos usuários, roubo, vandalismo. - Critérios de intervenção: conservação curativa e restauração do acervo. - Rotinas e procedimentos para higienização, acondicionamento e armazenagem conforme tipologia documental e estado de conservação. - Padronização de procedimentos de identificação e segurança individual dos documentos do acervo. 2375 �Tais necessidades podem ser alcançadas com o auxílio de uma política de desenvolvimento de acervos raros e especiais. Uma proposta que não desassocie a preservação e o acesso. A proposição de uma política de formação e preservação de acervos patrimoniais para a BU-UFMG - em discussão no SB-UFMG - visa atender não somente as necessidades da Divisão de Coleções Especiais, como também das demais coleções especiais da Universidade. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O privilégio da Coleção Livro de Artista da UFMGfoi iniciar seu processo de formação e desenvolvimento a partir de escolhas conscientes, pautadas naassociação entre curadoria de pesquisadores da temática e a gestão biblioteconômica. Os curadores/artistas/pesquisadores pontuaram as necessidades de desenvolvimento do acervo e expectativas junta a biblioteca e, por sua vez, a gestão do acervo compreendeu a necessidade de aproximação e compreensão da temática da Coleção. A gestão da Coleção posicionou a prática biblioteconômica como um processo indissociável da preservação. Processo iniciado no momento da entrada do livro na instituiçãoseguido por avaliações e ações de conservação - como o acondicionamento apropriado à estrutura física e materialidade da obra - catalogação direcionada às necessidades da obra para o pesquisador e atendimento especializado. O desafio da catalogação das obras da Coleção Livros de Artista perpassaram, principalmente, pela apreensão do livro como uma obra de arte e a necessidade de integrar a prática e a pesquisa. Neste sentido, surgiram questões de como catalogar uma obra de arte, no caso da Coleção, obras de arte contemporânea. Obstáculos, como a ausência de um sistema de catalogação de obras de arte, bem como de regras de catalogação para arte contemporânea geraram dúvidas e incertezas, mas sobretudo motivações. O sistema de catalogação da Universidade, em sua vertente para catalogação de livros, apresenta rígidas estruturas para a descrição de qualquer outro "item" que não se encaixe em um livro tradicional. Isto não é uma crítica, afinal o sistema nada mais faz que atender às regras de catalogação de um livro tradicional, calcadas nas necessidades do trabalho do bibliotecário. Contudo, estas regras, muitas vezes, não atendem às fluídas necessidades de descrição do livro de artista. Como nos sentimos? Prendendo pássaros!A mesma ferramenta que assegura o acesso, o controle patrimonial e a bibliografia para a memória, enjaula e limita novas possibilidades de descrição. 2376 �Para UlissiesCarrión um livro tam bém pode existir com o um a form a autônom a e independente, incluindo talvez um texto que seja parte integrante e que enfatize essa forma: aqui com eça a n ova arte de fazer livros [...] para ler a nova arte devem os apreender o livro com o um a estrutura, identificar seus elem entos e com preender sua função [...] na nova arte. V o cê só pode ler se você entender. (CARRIÓ N, 2 0 1 1 , p.14, 61). Para os livros da nova arte deveria haver um novo método de catalogação?O questionamento pode ser dilatado para o uso das regras e para as possibilidades de disfunção das regras estabelecidas? As questões são esclarecidas ao longo do nosso trabalho de pesquisa e fazer técnico. Podemos afirmar, somente, que conhecer os documentos que compõem o acervo;associar artistas-pesquisadores e bibliotecários-pesquisadores;envolver-se com o universo no qual o livro está inserido - em nosso caso o livro de artista; têm sido os processos adotados para superarmos os desafios de gestão da Coleção. A responsabilidade da biblioteca universitária em preservar, conservar e dar acesso aos acervos bibliográficos especiais sob sua guarda requerserviços especializados que garantam a compreensão para o devido tratamento biblioteconômico e a preservação dos bens. Os processos em uma coleção especial na biblioteca universitária são, ou deveriam ser, sobretudo, indissociáveis das ações de ensino, pesquisa e extensão em uma Universidade.Gustavo Grandal Montero, em Artists’ books in HE teachingandlearning, ao abordar sobre os resultados do usos e usuários daquele acervo, atribui o sucesso das ações de ensino e de pesquisa “à interação direta [dos alunos] com os livros e a equipe da biblioteca, bem como o envolvimento em níveis intelectuais, físicos e emocionais que esta relação acarreta” (MONTERO, 2012, p. 40). A presença do bibliotecário em todos os momentos do acervo, não somente na organização e preservação da informação, mas na “vida” da coleção pode influenciar consideravelmente no reconhecimento do acervo pelos usuários e por aqueles que garante a infraestrutura da coleção, a instituição. 6 REFERÊNCIAS CARRIÓN, Ulises. A nova arte de fazer livros. Belo Horizonte: C/ Arte, 2011. 71 p. GENETTE, Gérard. Paratextos editoriais. Cotia, SP: Ateliê, 2009. 372 p. KLIMA, Stefan. Artists books: a critical survey of the literature. New York: Granary books, 1998. 109 p. 2377 �MONTERO, GustavoGrandal. Artists’ books in HE teachingandlearning, The Blue Notebook, v.7, n.1, out. 2012, p. 36-43. PHILLPOT, Clive. Artistis books and book art. In: PACEY, Philip .(ed.). Art Library Manual: a guidetoresourcesandpractice. New York: Bowker, 1977. p. 355-363. PINHEIRO, Ana Virginia Teixeira da Paz. A ordem dos livros na biblioteca: uma abordagem preliminar ao sistema de localização fixa. Rio de Janeiro: Interciência, Niterói: Intertexto, 2007. 66 p. RIBEIRO, Antônia Motta de Castro Memória. AACR2: Anglo-AmericanCataloguingRules, 2nd edition : descrição e pontos de acesso. 1. ed., reimpr. rev. e acrescida de indice. Brasilia: CEDIT, 1995. 577 p. WHITE, Maria; PERRATT, Patrick; LAWES, Liz. Artistis’ books a cataloguers’ manual. Londo: ARLIS/UK &Ireland, 2006. 93 p. ANEXO I - Ficha para catalogação de livros da Coleção F icha d e c a t a lo g a ç ã o d e livro s d e a rtista - C o l. E sp e c ia l E B A / U F M G n . p a t r im ô n io Titu lo ; O u t r o s t ítu lo s A u tor N a c io n a lid a d e D a ta » ( ) b r a sile iro ( ) o u tra : ( ) d e s ig n e r ( ) lo t ó g r a l o ( ) t ip ó g ra f o ( ) o u tro ( ) d o a u to r o u tra n a s c im e n t o A u t o r s e c u n d á r io E d it o r a A n o d a e drç à o L o c a l d e p u M i c a ç a o (c id a d e , p a ís ) Id w m a d a p u b lic a ç ã o ( ) gra m p o ) b ro c h u ra ( ) capa d m E n cad ernação ( 1or m ato la g u r a a ltu ra e sp essu ra L x e m p ta r n * T ira g e m E rftção n u m e r a d a ( )n ã o ( Is im A s sin a d o ( )n a o ( Ia m Cw C )p b ( h m Im p r e s s ã o ( ) o f fse t o u tra ( ) d e s e n t to < It in e ( It t ip lm c * ( ) to to g ia d a ( ) re v ista ( 1 q u a d rin h o s ( ) a p ro p n u ça o ( 1 a u tm re fe t e n t e ( ( ) a rte c o n c e it u a i < ) c o le ç ã o ( ( ) a rt« g r id e » < 1 n a rra t iv a v isu a l ( 1 p o e s ia v is u a l T ip o lo g ia A ssu m o I S B N ( q u a n d o h o u v e r) ( ) c a tá lo g o I p a is a g e m ( ) re tra to I p e r t o im a n c e < ) v ia g e m N° d e p á g in a s C o t o lt o N o ta s; S it e d o a rtista . D is p o n ív e l o n P D F P r o c e d ê n c ia D a t a d e e n t r a d a n o a c e rv o : [ ) nao ( Ia m ( h a r t a -c o n v it e ( Id o a ç ã o d o a r t is t a ( h o m p ia ( Ip r o i e t o ____ / _____ / _____ ( P re ç o If e ir a RS 2378 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Coleção livro de artista da Universidade Federal de Minas Gerais: processos biblioteconômicos em um acervo especial Creator An entity primarily responsible for making the resource Araujo, Dina Marques Pereira, Santos, Magna Lucia dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Coleção Livro de Artista da Universidade Federal de Minas Gerais, formada em 2009, possui um dos maiores acervos especializados em livro de artista no Brasil, composta por mais de 600 títulos, abrangendo desde obras publicadas na década de 1960 até o ano 2013, contempla tanto a produção nacional de livros de artista quanto obras internacionais. Este trabalho descreve as práticas biblioteconômicas na gestão de um acervo especial. Destaca o processo de formação da Coleção Livro de Artista na Escola de Belas Artes da Universidade Federal de Minas Gerais.Relata os métodos e técnicas estabelecidos para a gestão e desenvolvimento da Coleção Livro de Artista na Divisão de Coleções Especiais da Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Minas Gerais iniciados no momento do inventário e seguidos de ações de conservação preventiva e de processos de catalogação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6832/SNBU2014_318.pdf 1b5a53b43bd7afc5518edeb716c18eeb PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A INSERÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL DE LIVROS ELETRÔNICOS NA COMUNIDADE ACADÊMICA DA UFRPE Elisabeth da Silva Araújo Vania Ferreira da Silva Maria Wellita Bezerra dos Santos Bastos Edson Cordeiro do Nascimento Marleide Guedes de Souza RESUMO Todo desafio vivenciado nos dirige para o campo das grandes surpresas. Relatar a experiência da UFRPE com livros eletrônicos e uma biblioteca virtual é objetivo desse trabalho, assim como discutir o planejamento para inserção dessa nova ferramenta no dia a dia da comunidade acadêmica da UFRPE. Percebemos que um planejamento adequado a realidade da sua comunidade acadêmica facilita a inserção e uso de uma nova ferramenta. Palavras-Chave: Biblioteca Virtual; Livros Eletrônicos; Ebooks; Ebrary. ABSTRACT Every challenge that we experience directs us to the field of big surprises. The aim of this work is to report UFRPE’s experience with electronic books and a virtual library in order to discuss the planning for insertion of this new tool on a day to day basis for the UFRPE academic community . We realise that proper planning, suitable to the reality of the academic community makes it easy to insert and use a new tool. Keywords: Virtual Library; Electronics books; Ebooks; Ebrary. 1 Introdução A Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE) conta com cursos de graduação, pós-graduação e ensino técnico. Com um Sistema de Bibliotecas composto por 4 bibliotecas: Biblioteca do Campus Dois Irmãos (Sede), Biblioteca da Unidade Acadêmica de Garanhuns, Biblioteca da Unidade Acadêmica de Serra Talhada e Biblioteca do Colégio Dom Agostinho Ilkas (Localizada no município de São Lourenço da Mata). Em todas as Bibliotecas citadas é comum e recorrente à aquisição de livros, nas quais a prioridade é sempre os livros das grades curriculares. Ampliar o acervo para o mundo digital 4019 �nos pareceu uma boa oportunidade para o oferecimento de uma bibliografia complementar às pesquisas nos mais diversos campos do saber com os quais dialoga a UFRPE. As barreiras linguísticas e tecnológicas de alguns usuários ainda são temas de debates em rodas de bibliotecários quando o assunto é a implantação de uma Biblioteca Virtual, que na sua maioria tem em torno de 60 a 70%461 do seu acervo em língua estrangeira. Não adotamos essa percepção, entendemos que embora essas barreiras existam, precisam ser trabalhadas e minimizadas. A informação ao longo dos tempos passeou por diversos suportes, do papiro ao pergaminho, até a impressa de Gutemberg, e o homem foi acompanhando essa tecnologia. Essas novas tendências que propiciam o design de bibliotecas eletrônicas virtuais/ digitais, permitem uma ampliação nunca antes imaginada para a disposição de coleções e recursos informacionais, exigindo padrões para a interoperabilidade de conteúdos, de busca e recuperação, e oferta de serviços via rede Internet. (ROSETTO, 2008, p. 127-128). Apresentar a Biblioteca Virtual como uma fonte de informação e como ferramenta é um desafio para muitas bibliotecas nas quais o suporte físico ainda é levado em consideração pelos usuários e bibliotecários. A proposta desse trabalho é discutir a implantação da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos Ebrary na UFRPE, o planejamento e estratégias adotados para tal inserção e uso. 2 Ações para aquisição, implantação e disseminação da Ebrary No primeiro momento, antes da aquisição da base, um grupo de bibliotecários convidados pela Gestão do Sistema de Bibliotecas da UFRPE se reuniu para discutir sobre a aquisição, assim como analisar a Biblioteca Virtual. Os critérios estabelecidos para análise foram estes: 461 S Cobertura das áreas de conhecimento da UFRPE; S Acesso a Biblioteca Virtual dentro e fora do espaço físico da UFRPE; S As editoras presentes no catálogo da Biblioteca Virtual; S Ferramentas disponíveis para interação do usuário; S Formas de download e quantidade de páginas; S Suporte técnico e Help desk. Ebrary, 2014. 4020 �Após essa análise e testes, foi possível através de negociação com a Proquest (Empresa responsável pela Ebrary) disponibilizar antes do fechamento da compra a Biblioteca Virtual para uso da comunidade acadêmica da UFRPE. Passado o processo das avaliações, a Direção do Sistema de Bibliotecas da UFRPE elaborou o termo de compra, e posteriores trâmites para aquisição. Assim que a aquisição foi concluída em julho de 2013, a Gestão do Sistema de Bibliotecas elegeu através de portaria publicada no Diário da União, uma gestora para coordenação e promoção da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos na instituição. 2.1 Inserindo novos ares A implantação da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos envolveu a equipe da Biblioteca e do Núcleo de Tecnologia da Instituição (NTI), optamos por utilizar as faixas de IP’s que davam acesso ao Portal Capes para disponibilizar também a Ebrary, dentro de todo o Campus da UFRPE. Para o uso externo utilizamos o mesmo procedimento adotado na época para o uso do Portal Capes que é a configuração do proxy. O NTI já tinha disponibilizado o tutorial para configuração do proxy, e o Sistema de Bibliotecas da UFRPE criou um pequeno tutorial informando o passo de como acessar a Ebrary em espaço internos ou externos a UFPRE, incluindo o tutorial do NTI. 2.2 Apresentando um novo acervo e tecendo laços Para apresentação do Acervo Online planejamos um grande lançamento no Campus de Dois Irmãos, na Unidade Acadêmica de Serra Talhada e na Unidade Acadêmica de Garanhuns. Toda a comunidade acadêmica foi convidada para o evento. Convidamos uma representante da Proquest para demonstrar o uso da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos na sede no Campus de Dois Irmãos. Nas Unidades Acadêmicas a apresentação foi realizada pela Gestora da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos Ebrary na UFRPE. Entendendo que para fortalecer laços, é necessário criar estratégias para o melhor uso da Ebrary na Instituição, a gestão elaborou algumas ações: S Disponibilização através do site da Instituição e redes sociais treinamentos para toda comunidade acadêmica; S Divulgação dos tutoriais e passo a passo para uso da Biblioteca Virtual Ebrary; S Criação de um tutorial para uso da Ebrary em ambiente interno ou externo a UFRPE; 4021 �S Inserção do treinamento para uso da Ebrary em nosso serviço de Visita dirigida à Biblioteca, oferecidos normalmente para alunos calouros de graduação e pósgraduação; S Criação de uma parceria com a equipe da Biblioteca responsável pelo treinamento do Portal Capes, disponibilizando assim, o treinamento de ambas as ferramentas em uma único momento. Através das ações apresentadas foi possível estreitar o laço dos usuários com o novo acervo online. A cada treinamento oferecido, divulgamos a importância dos usuários disseminarem para outros colegas o conhecimento adquirido. 3 Fortalecendo laços e colhendo investimentos Após 8 meses de uso da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos realizamos diversos acompanhamentos e foi possível através de relatórios visualizar que a Ebrary na UFRPE estava sendo utilizada. Percebemos então, uma boa aceitação dos usuários. Seguem alguns dados dos últimos 8 meses de utilização da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos Ebrary na UFRPE. Tabela 1 - Detalhada por período (04/2013 a 03/2014) Categoria Páginas Páginas Visitadas copiadas 15.643 Todas 170 Páginas Documentos Sessões impressas do Usuário 313 1409 de Download Download de de título Usuário Capítulo completo 2234 336 628 Fonte: Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos Ebrary UFRPE, 2014. Embora a implantação da Ebrary tenha ocorrido somente em agosto de 2013 na sessão de relatórios da Biblioteca Virtual só é possível retirar o relatório com esse período. Através da tabela podemos visualizar o uso da Biblioteca Virtual durante oito meses. Percebemos que os usuários se interessaram mais pelo download de capítulos (628 downloads) e pela interface de interação com o texto na base, que dispõe de recursos para marcação de texto, notas, tradução, entre outros (1409 documentos do usuário), do que o download completo do livro através do adobe digital editions ou do aplicativo em tablets e androids. 4022 �As classes temáticas com maior número de acessos na Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos da UFRPE são: 1° Lugar: Ciências 2° Lugar: Ciência 3° Lugar: Engenharia 4° Lugar: Negócios 5° Lugar: com 5.477 páginas visitadas Computação com 2.073 páginas acessadas e Tecnologia com 1.649 páginas acessadas e Economia com 915 páginas acessadas da Medicina com 849 páginas acessadas 6° Lugar: Educação com 694 páginas acessadas Esse panorama apresentam um pouco da vivência que tivemos com a base nos últimos 8 meses, e nos oferece uma melhor conhecimento do uso da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos na nossa instituição. 4 Considerações finais A aquisição de uma nova ferramenta é sempre um desafio, principalmente quando se envolve o recurso da Universidade. Para tal empreitada, é necessário planejamento e estratégias que façam valer tal investimento. O Sistema de Bibliotecas da UFRPE refletiu sobre a inserção de uma Biblioteca Virtual, não como parâmetro para fazer parte do que é usual, mas sim, pensando na comunidade na qual está inserida e na possibilidade de uso de uma ferramenta que complementasse seu acervo físico. Pensando e refletindo sobre o tema Bibliotecas Virtuais, trabalhamos em conjunto para o fortalecimento da pesquisa em nossa instituição, ampliando os recursos existentes e criando metas para divulgação dos novos recursos. 5 Referências BIBLIOTECA Virtual de Livros Eletrônicos da UFRPE. Disponível em: < http://site.ebrarv.com/lib/ufrpe/home.action?force=1>. Acesso em: 05 abr. 2014. EBRARY: a Proquest Business. Disponível em: <http://www.ebrary.com/corp/>. Acesso em: 25 mar. 2014. ROSETTO, M. Bibliotecas digitais: cenários e perspectivas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, Nova Série, São Paulo, v.4, n.1, p. 101-130, jan./jun.. 2008. 4023 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A inserção da biblioteca virtual de livros eletrônicos na comunidade acadêmica da UFRPE Creator An entity primarily responsible for making the resource Araújo, Elisabeth da Silva, Sillva, Vania Ferreira da, Bastos, Maria Wellita Bezerra dos S., Nascimento, Edson Cordeiro do, Souza, Marleide Guedes de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Todo desafio vivenciado nos dirige para o campo das grandes surpresas. Relatar a experiência da UFRPE com livros eletrônicos e uma biblioteca virtual é objetivo desse trabalho, assim como discutir o planejamento para inserção dessa nova ferramenta no dia a dia da comunidade acadêmica da UFRPE. Percebemos que um planejamento adequado a realidade da sua comunidade acadêmica facilita a inserção e uso de uma nova ferramenta. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6868/SNBU2014_354.pdf 367d528e2c27f36fcca1a3eb44ba48bf PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS Nelma Camelo Araujo Ingrid Lopes ABS RESUMO A consolidação da internet, das ferramentas e dos recursos que veem agilizando o acesso, recuperação e disseminação de documentos em meio eletrônico é fato consolidado no cenário mundial. Assim, as Bibliotecas das Instituições de Ensino Superior são responsáveis por armazenar não apenas acervo adquirido externamente, mas também a própria produção da Instituição na qual ela esta inserida. Nesse contexto iniciativas para organização, armazenamento e disseminação da produção intelectual da IES tem ganhado força com o movimento de Acesso Livre a Informação, conhecido internacionalmente como Open Access Initiative (OAI), utilizando como ferramenta os Repositórios Digitais Institucionais. Esse ensaio teve como objetivo Analisar o Repositório Institucional da UFAL, sua construção, politica e atualização, cuja sua gestão encontra-se a cargo da Biblioteca Central da Instituição, como ocorre na maioria das IES no Brasil. Para o trabalho foi realizada entrevistas com as gestoras da Biblioteca Central da UFAL, a responsável por gerir o RI e também a analise do RI/UFAL via página da BC. Como resultado do trabalho percebe-se um esforço da atual gestão da BC da UFAL em consolidar a politica traçada para viabilizar o RI, mas como o projeto é recente muita ações ainda se fazem necessárias, dentre elas consolidar as politicas que permeiam o RI; contratação de profissionais para auxiliar na atualização do RI e também o envolvimento dos coordenadores dos cursos de pós-graduação para valorização do RI/UFAL na instituição. Palavras-chave: Repositório Institucional da UFAL. Repositório Digital Institucional. Biblioteca Central da UFAL. ABSTRACT The consolidation of the internet , the tools and resources they see streamlining the access, retrieval and dissemination of electronic documents is consolidated fact on the world stage . Thus , the Libraries of Institutions of Higher Education are responsible for storing not only assets acquired externally , but also the production of the institution in which it is inserted . In such initiatives for the organization , storage and dissemination of intellectual production of the HEI context has gained strength with the movement of Free Access to Information , internationally known as Open Access Initiative ( OAI ) , using as a tool Institutional Digital Repositories . This trial aimed to analyze the Institutional Repository UFAL , its construction , and update policy , whose management is in charge of the Central Library of the Institution , 4482 �as occurs in most HEIs in Brazil . To work interviews with the managers of the Central Library UFAL , responsible for managing the RI and also the analysis of the RI / UFAL via the BC page was made . As a result of the work one sees an effort from management's current BC UFAL to consolidate the policy drawn to enable the IR , but as the project is still a lot of recent actions are necessary , among them consolidate the policies that underlie the RI ; hiring professionals to assist in updating the RI and also the involvement of the coordinators of postgraduate courses for recovery of RI / UFAL the institution Keywords: Institutional Repository UFAL. Central Library of UFAL. Institutional Repository 1 CONTEXTUALIZAÇAO DO TEMA A informação registrada serve como insumo à produção de bens materiais simbólicos, e de novos conhecimentos, como instrumento de apoio à decisão, como suporte para a defesa de interesses, como material informacional para o ensino e a aprendizagem. Marinho Junior, Guimarães e Silva (1998) destacam que somente com a posse de informações um indivíduo pode garantir o exercício de sua condição de cidadão. E o direito de informação é a síntese dos direitos sociais. O direito de se comunicar engloba, assim, o direito de participar, de se informar, de receber e de ter acesso à informação. Segundo Lopes (1996), informação é ação e também efeito de comunicar dados, é qualquer atributo do pensamento humano sobre a natureza e a sociedade, desde que verbalizada ou registrada. Portanto, a informação registrada constitui-se em um documento. Conforme o Arquivo Nacional (2005, p.6) “documento é a unidade de registro de informações qualquer que seja o suporte ou formato”. Entende-se neste contexto, que o primeiro, é o material no qual são registradas as informações; sendo que o formato é o conjunto de características físicas de apresentação das técnicas de registro e da estrutura da informação e do conteúdo dos documentos. Também é a configuração física do suporte de acordo com sua natureza e o modo como foi confeccionado. Ex.: formulários, fichas, caderno, plantas, cartaz, microfichas, rolos de microfilme, mapas. Complementa-se ainda que documento é todo o processo de informar, comprovar e registrar fatos. É toda e qualquer informação contida em qualquer suporte, fixado materialmente e suscetível de ser utilizado para consulta, estudo ou prova. Dado aos avanços das tecnologias de informação e comunicação, bem como aos incentivos governamentais que valorizam a implantação e a adoção de repositórios digitais como um espaço de registro, guarda e preservação da memória, as universidades não podem 4483 �prescindir da aplicação de ferramentas tecnológicas que visem proporcionar esta preservação e resgate das fontes de informação que tratam direta e indiretamente de acontecimentos que marcaram a trajetória de uma instituição No Brasil, há diversas iniciativas com relação aos repositórios digitais em universidades, implantadas ou em fase de implantação em instituições acadêmicas. Sendo essas iniciativas, direcionada à organização da produção intelectual e científica da universidade, em detrimento de promover organização, com efeito, esse conjunto de informações corresponde, a um só termo, à memória acadêmico-institucional e aos insumos necessários à dinâmica de todas as atividades desenvolvidas na instituição de ensino superior, notadamente, daquelas relacionadas a produção cientifica. A implantação de repositórios institucionais digitais se apresenta, nesse contexto, como alternativa. Para tanto, existem diversas opções em plataformas de softwares livres possíveis de serem adotadas, seguindo-se as necessidades e os requisitos do projeto. O disseminador dos RDI no Brasil é o Instituto Brasileiro de Informação, Ciência e Tecnologia, definindo-o como: Os repositórios digitais (RDs) são bases de dados online que reúnem de maneira organizada a produção científica de uma instituição ou área temática. Os RDs armazenam arquivos de diversos formatos. Ainda, resultam em uma série de benefícios tanto para os pesquisadores quanto às instituições ou sociedades científicas, proporcionam maior visibilidade aos resultados de pesquisas e possibilitam a preservação da memória científica de sua instituição. Os RDs podem ser institucionais ou temáticos. Os repositórios institucionais lidam com a produção científica de uma determinada instituição. Os repositórios temáticos com a produção científica de uma determinada área, sem limites institucionais510. Diante da contextualização acima, a proposta desse ensaio foi de apresentar como se encontra o repositório da Universidade Federal de Alagoas, seu desenvolvimento, suas dificuldades e como o mesmo se encontra estruturado nos dias de hoje (2014). 2 REPOSITÓRIOS DIGITAIS INSTITUCIONAIS Os repositórios digitais podem ser considerados uma inovação no gerenciamento da informação digital. Editoras, bibliotecas, arquivos e centros de informações em vários países estão criando grandes repositórios de informação digital, contendo diferentes tipos de conteúdos e formatos de arquivos digitais511. 510 IBICT. Repositórios Digitais. Disponível em: <http://www.ibict.br/informacao-para-cienciatecnologia-e-inovacao%20/repositorios-digitais> Acesso em: 17 abr de 2014 511IBICT. Repositórios Institucionais Digitais: Dspace. Disponível em: < http://www.ibict.br/pesquisadesenvolvimento-tecnologico-e-inovacao/Sistema-para-Construcao-de-Repositorios-InstitucionaisDigitais> Acesso em: 20 abr 2014 4484 �Camargo e Vidotti (2009) ressaltam que nos últimos anos os repositórios institucionais são alvos da atenção por parte de universidades e bibliotecas universitárias, pois estão inseridos no movimento conhecido por Open Access Initiative (OAI), que tem por objetivo a promoção do acesso livre e irrestrito à literatura científica e acadêmica. Ainda favorece o aumento do impacto do trabalho desenvolvido pelos investigadores e instituições, e também contribui para a reforma do sistema de comunicação científica, reassumindo o controle acadêmico sobre a publicação, aumentando a competição e reduzindo o monopólio das revistas científicas das editoras comerciais. Corroborando com a ideia das autoras acima, Brascher e Café (2008), salientam que as principais singularidades que influenciam a organização da informação nestes Ris são o acesso livre à informação, com o objetivo de disponibilizar arquivos abertos conforme as especificações da Open Archives Initiative (OAI); a possibilidade de trabalhar com diferentes tipos e formatos de documentos; a interoperabilidade, com o uso do protocolo Open Archives Initiative - Protocol for Metadata Harvesting (OAI-PMH) e de seu conjunto mínimo de metadados além do auto-arquivamento, que muitas vezes designa ao autor a responsabilidade sobre submissão e descrição dos documentos. Os estudos sobre Repositório Institucional (RI), demonstram que alguns elementos auxiliam no processo de gestão do conhecimento científico, como o auto-arquivamento temático e/ou institucional, sendo mais confiável do que em Web Sites, pois no momento em que o repositório institucional está se consolidando, a coleta automática aos repositórios temáticos poderá vir a auxiliar na segurança dos dados fornecendo backups, redundâncias e espelho dos metadados e documentos contidos nos repositórios temáticos (CAMARGO e VIDOTTI, 2009) e outros elementos são: segurança, o desempenho, a consistência e a eficiência, já que estudiosos perceberam a falta de atualização e as inconsistências de Uniform Resource Locato (URL), que mudam ou desaparecem com o passar do tempo na Internet. Ao tratarem desta temática Brascher e Café (2008) mencionam que a organização da informação (OI) ocorre em um sistema de informação onde possui componentes interrelacionados para coletar (entrada), tratar (processamento) e disseminar (saída) informações, sob-responsabilidade de uma pessoa da área, que conta com um mecanismo de feedback para auxiliar na sua avaliação, aprimoramento e adequação ao ambiente no qual se insere. Durante o tratamento da informação são realizadas a descrição fïsica (DF) e descrição temática (DT) que consolidam o armazenamento e a organização da informação. Ao descrever um documento pretende-se comunicar, por meio de linguagem específica, desenvolvida e aplicada de acordo com um conjunto de regras, determinados atributos (CAMARGO; VIDOTI, 2008 apud SVENONIUS, 2001, p.20). 4485 �Este é um procedimento importante na recuperação da informação, pois possibilita a identificação e a enumeração das características do documento. A descrição física é a diferenciação das características físicas de um documento com base na análise do seu tipo e identificação das informações descritivas como título, autor, dentre outros elementos, utilizando padrões e normalizações específicas. A descrição temática tem por objetivo a representação do conteúdo e a profundidade de sua abordagem, para tanto, é necessário utilizar informações extraídas do próprio documento ou de instrumentos capazes de sintetizar o assunto. Para Silva e Tomáel (2008), a elaboração de um repositório institucional passa por uma politica de gestão institucional, tendo como princípio a responsabilidade pela elaboração do repositório, incluindo sua criação e manutenção; a definição dos conteúdos do repositório, os aspectos legais que permeiam os documentos a serem incluídos e as respectivas licenças do sistema que irá operar o repositório; seus padrões e diretrizes de preservação dos documentos em meio eletrônico; a política de acesso, bem como seus níveis, e por último a “sustentabilidade e financiamento do repositório”. [...] os repositórios são importantes ferramentas que facilitam o compartilhamento das informações de natureza cientifica e acadêmica. Portanto, a implementação de repositórios digitais, ou repositórios de informação é uma das formas que as universidades - ou comunidades cientificas de áreas temáticas - dispõem para minimizar a falta de visibilidade da sua produção intelectual, porque favorecem o equilíbrio de forças no contexto da comunicação cientifica. (SILVA; TOMÁEL, 2008, p. 128) É importante ressaltar que a equipe gestora do RI, envolve diversas áreas e pessoas, pois para cada ação é necessário o envolvimento de conhecimentos específicos, permitindo a formação de uma equipe multidisciplinar para a construção e manutenção de um RI. Assim, o principio básico da criação de um RI é a elaboração de sua política, facilitando seu funcionamento, realizando testes que validem sua alimentação e disseminação. 3 EXPERIMENTO Para a construção desse ensaio foi analisado o RI da UFAL, sendo gerido até a presente data pela Biblioteca Central da Instituição. Foi realizada uma pesquisa no próprio RI da BC da UFAL, bem como uma entrevista com as gestoras da BC/UFAL e a responsável pela alimentação e manutenção do RI. 4486 �Oliveira (2011, p.15), relata que os repositórios das IFES “encontram-se instalados nos portais das bibliotecas, que em sua maioria apresentam boa visibilidade, sendo acessados na primeira página dos mesmos”. Em nosso experimento foi possível constatar a informação da autora. 3.1 Biblioteca Central da Universidade Federal de Alagoas A institucionalização da Biblioteca Central/BC da UFAL data de 1976. Em principio as bibliotecas da UFAL estavam dispersas na sua sede no campus de Maceió. “Segundo diagnóstico construído em 1987, a UFAL possuía 15 bibliotecas, sendo 2 por centro, 11 por departamento, 1 no Museu Théo Brandão e 1 Central. Além de, pequenos acervos caracterizados como material de laboratório, junto a diversos departamentos512” Somente em 1989 o Sistema de Bibliotecas - SIBI passa a ter seu regimento, além de várias conquistas, como a adoção de uma política orçamentária garantindo 8% do orçamento institucional para o SIBI, o que assegurou a melhora do acervo bibliográfico, condições de uso das bibliotecas e a oferta de serviços especializados. O SIBI passa a ser composto pela Biblioteca Central, o Órgão Colegiado e 7 Bibliotecas Setoriais. Em abril de 1990, a Biblioteca Central ganha um prédio próprio, possibilitando politicas de integração entre os diversos setores da UFAL no que tange a informação. Ao longo de sua história e por ter gestores atuantes a BC da UFAL tem crescido significativamente em acervo e ações, tornando-se um “pólo de intercâmbio científico, cultural e social, saindo de um estado primitivo para uma performance moderna e dinâmica” . A partir de 2005 a BC começa seu processo de modernização no Campus de Maceió, sendo realizadas obras de caráter estrutural para melhoria de acesso de seus usuários ao acervo disponível na BC, também é realizada a aquisição de um volume significativo de obras e títulos de periódicos, nesse contexto começa a integração da BC no cenário nacional no que diz respeito a informatização de seu acervo. Ressalta-se que a UFAL aderiu ao plano de interiorização do Ensino Superior em Alagoas, outros Campis foram abertos e consequentemente mais bibliotecas, em especial no Campus de Arapiraca e o Campus de Delmiro Gouveia no sertão Alagoano. 512 UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS. Biblioteca Central. Disponível em: < http://www.ufal.edu.br/institucional/orgaos-de-apoio/academico/bibliotecas/biblioteca-central> Acesso em: 19 abr 2014. 4487 �Portanto o desenvolvimento do Repositório Institucional da UFAL foi construído a partir dessa evolução histórica da BC, sendo seus gestores os atores dessa transformação. 3.1.1 Repositório Institucional da UFAL O RI encontra-se em fase de atualização, por meio da página da BC da UFAL pode-se ter acesso ao RI (Figura 1), essa atualização se deve ao fato que o RI foi construído a partir do Banco de Dados de Teses e Dissertações (BDTD), iniciativa que foi construída em pareceria com o Instituto Brasileiro de Informação, Ciência e Tecnologia - IBICT, que tem colaborado com a atualização de software e treinamento aos gestores das Instituições de Ensino Superior que participam desse projeto, alimentando uma base de conhecimento único no país. Figura 1 - Página da BC/UFAL Sistema de Bibliotecas BIBLIOTECA BIBLIOTECAS GUIA DO GUIA DE TERMO S O L O T A Ç Â O DE CENTRAL SETORIAIS USUÁRIO NORMALIZAÇÃO BDTD UVROS 0 SiBi/UFAL prorrogou o prazo para devolução de livros sem cobraça de multas durante o recesso acadêmico. Dessa forma, os usuários do sistema terão até o dia 14 de Março para devolver as obras sem ônus adicional. SERVIÇOS AOS USUÁRIOS: Repositório Institucional Contamos com um repositório destinado à produção de nossa comunidade acadêmica. Registre a sua também, De acordo com a responsável por alimentar o RI/UFAL, o BDTD da UFAL adotou o sistema “distribuído” pelo IBICT, denominado TEDE, existindo uma portaria que consolida essa ferramenta, e o RI vem sendo atualizado a partir de 2011, sendo a primeira iniciativa para a realização do RI, sua “mascara”, ou seja, a arquitetura do RI. 4488 �A partir de então, a responsável pelo RI passou por treinamentos e reuniões com membros do IBICT e demais instituições de ensino superior e pesquisa que participam do consórcio da BDTD nacional, pois por meio do “Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre a Informação Cientifica” de 2005, o IBICT vem construindo um Banco de Dados da produção cientifica nacional, cujo seus objetivos são: promover o registro da produção científica brasileira em consonância com o paradigma do acesso livre à informação; promover a disseminação da produção científica brasileira em consonância com o paradigma do acesso livre à informação; estabelecer uma política nacional de acesso livre à informação científica; buscar apoio da comunidade científica em prol do acesso livre à informação científica513514. Assim, em 2011 houve a tentativa de migrar os registros da BDTD da UFAL para a construção do RI, porém houve incompatibilidade de sistemas, pois como foi exposto inicialmente o BDTD da UFAL foi construído no sistema TEDE, porém o RI orientado pelo IBICT é desenvolvido no Dspace. O D Spacefoi desenvolvido para possibilitar a criação de repositórios digitais com funções de armazenamento, gerenciamento, preservação e visibilidade da produção intelectual, permitindo sua adoção por outras instituições em forma consorciada federada. O sistema foi criado de forma a ser facilmente adaptado. Os repositórios DSpace permitem o gerenciamento da produção científica em qualquer tipo de material digital, dando-lhe maior visibilidade e garantindo a sua acessibilidade ao longo do tempo. São exemplos de material digital: documentos (artigos, relatórios, projetos, apresentações em eventos etc.), livros, teses, programas de computador; publicações multimídia, notícias de jornais, bases de dados bibliográficas, imagens, arquivos de áudio e vídeo, coleções de bibliotecas digitais, páginas Web, 514 entre outros . As gestoras da BC da UFAL informaram que essa incompatibilidade ocasionou o retrabalho de alimentar o atual RI manualmente, ou seja, todos os documentos já depositados na BDTD da UFAL foram perdidos no RI, assim a partir de 2012 começou o trabalho de alimentação do sistema, mas por falta de pessoal, esse processo ainda encontra-se em andamento. 513 KURAMOTO, Helio. Manifesto ao Acesso Livre a Informação Cientifica. Disponível em: <http://kuramoto.files.wordpress.com/2008/09/manifesto-sobre-o-acesso-livre-a-informacaocientifica.pdf> Acesso em: 18 abr de 2014 514 IBICT. Sistema para Construção de Repositórios Institucionais Digitais (DSpace). Disponível em: < http://www.ibict.br/pesquisa-desenvolvimento-tecnologico-e-inovacao/Sistema-paraConstrucao-de-Repositorios-Institucionais-Digitais/?searchterm=Dspace> Acesso em: 18 abr 2014 4489 �Conforme a responsável por alimentar o RI da BC da UFAL, em 2013 houve uma paralização nesta alimentação, sendo priorizado dar continuidade a atualização do BDTD, pois o volume de documentos depositados retrata a produção dos cursos de pós-graduação da UFAL, sendo importante manter essa atualização. Para que a politica institucional para alimentação do RI da UFAL possa funcionar, as gestoras da BC estão realizando ações de convencimento aos coordenadores dos cursos de pós-graduação da instituição para que esses façam o auto-arquivamento de suas produções, permitindo a responsável do RI da BC, apenas validar a publicação desses documentos. Existe na página da BC da UFAL o termo de aceite do autor de documentos científicos para que o mesmo possa ser disseminado, assim os coordenadores dos cursos de pósgraduação teriam que enviar esse aceite assinado pelo autor para a coordenação do RI na BC, permitindo sua publicação. Esse procedimento já existe para disponibilizar as dissertações e teses da comunidade acadêmica da UFAL (não apenas a produção dos cursos de pós-graduação, mas também de docentes e técnicos que se titularam em programas de outras instituições de ensino superior no Brasil e no exterior), porém a responsabilidade ainda é dos próprios gestores da BC da UFAL. Para consultar o RI/UFAL como descrito anteriormente podem-se realizar por meio da própria página da BC acessando o link do Repositório Institucional, as informações contidas na página do RI são básicas, conforme Figura 2. Percebe-se que os rótulos disponíveis ainda encontram-se sem muitas informações, pois a alimentação dos mesmos depende da gestora do RI, sendo o volume de documentos depositados ainda insignificantes. O registro do usuário permite ao mesmo as mesmas funções do não usuário, pois esse modulo no sistema ainda não esta totalmente desenvolvido. Para realizar a analise do RI em suas funções realizamos o cadastro no repositório, porém, as informações disponíveis são as mesmas, não sendo necessário a realização desse cadastro para se ter acesso aos documentos arquivados no RI. Pode-se perceber a simplicidade da mascara do Repositório Institucional da UFAL na figura 2, porém os objetivos traçados para que o mesmo possa ser consultado pela comunidade acadêmica não deixam a desejar. 4490 �Figura 2 - Repositório Institucional da UFAL Buscar no repositorio Repositório Institucional da UFAL > Ir Busca avançada RI-UFAL Refinar 3 Página inicial Buscar Navegar Autor Utilize o espaço abaixo para fazer buscas no repositório 3 Comunidades e coleções 3 Data do documento i m 3 Autor 3 Titulo Comunidades do repositório 3 Assunto Clique em uma comunidade para ver suas coleções Entrar em: BC - Biblioteca Central [0] Q Receber atualizações por e-mail 4 Meu espaço usuários autorizados 3 Editar perfil CA - Campus Arapiraca ÍO' CECA - Centro de Ciências Agrárias [13] CEDU - Centro de Educacão Q 0 ' C5 - Campus Sertão - Delmiro Gouveia [0] CTE - Centro de Tecnologia [2] 3 Aiuda ESENFAR- Escola de Enfermagem e Farmácia [7] 3 Sobre o DSuace FALE - Faculdade de Letras [24] Acioli. Catarine Gonçalves f l l Albuquerque. Antonia A d ria n a ... f l l Alvim. Tatiana Araújo f l l A nd rade.Victor Huoo Oliveira de f l l Araúio Neto. Renato Américo de f l l Araúio. Ana Luiza Nogueira de f l l Assis. Alexandro Mangueira Li... f l l Barros, Karina Nakai de Carvalho f l] Barros. Marllia Gracelídia d o j) Bezerra. Rodrigo José Rodrigues f l l próximo > FAMED - Faculdade de Medicina [1] A entrada dos documentos foram disposto por Campis, a própria Biblioteca Central e as Unidade Academica, em ordem alfabetica, denominados no RI/UFAL como comunidade, assim distribuidos no portal: BC - Biblioteca Central [0] , CA - Campus Arapiraca [0], CECA - Centro de Ciência Agrárias [13], CEDU - Centro de Educação [10], CS - Campus Sertão - Delmiro Gouveia [0], CTE - Centro de Tecnologia [2], ENSEFAR - Escola de Enfermagem e Farmácia [7], FALE - Faculdade de Letras [24], FAMED - Faculdade de Medicina [1], FANUT - Faculdade de Nutrição [4], FAU Faculdade de Arquitetura e Urbanismo [0], FDA - Faculdade de Direito de Alagoas [63], FEAC - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade [0] , FSSO - Faculdade de Serviço Social [2] , ICAT - Instituto de Ciências Atmosféricas [0] , ICBS - Instituto de Ciências Biológicas e Saúde [5] , ICHCA - Instituto de Ciências Humanas, Comunicação e Artes [1], IC - Instituto de Computação [0], ICS - Instituto de Ciências Sociais [0], IF Instituto de Física [2] , IM - Instituto de Matemática [0], IQB - Instituto de Química e Biotecnologia [0], RENORBIO - Rede Nordeste de Biotecnologia [0] . 4491 �Percebe-se que todos os documentos depositados no RI/UFAL são relativos ao Campus de Maceió, totalizando 134 publicações, até o dia 28 de abril, quando da realização da analise, os demais campis encontra-se em fase de estruturação, ainda não detém uma produção que permita ser disseminada. As coleções estão relacionadas as comunidade variando um pouco de comunidade para comunidade, pois assim foi estabelecido no documento sobre a política do RI/UFAL. Os Campis são distribuidos por Pólos e suas respectivas coleções, exposto abaixo: • CA - Campus Arapiraca o Artigos publicados em periódicos [0] o Livros e Capítulos de Livros [0] o TCC - Trabalhos de Conclusão de Curso [0] o Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais [0] > CA - Pólo Palmeira dos Índios [0] ■ ■ ■ ■ Artigos publicados em periódicos [0] Livros e Capítulos de Livros [0] TCC - Trabalhos de Conclusão de Curso [0] Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais [0] > CA - Pólo Penedo [0] ■ ■ ■ ■ Artigos publicados em periódicos [0] Livros e Capítulos de Livros [0] TCC - Trabalhos de Conclusão de Curso [0] Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais [0] > CA - Pólo Viçosa [0] • ■ ■ ■ ■ CS - Campus ■ ■ ■ ■ Artigos publicados em periódicos [0] Livros e Capítulos de Livros [0] TCC - Trabalhos de Conclusão de Curso [0] Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais [0] Sertão - Delmiro Gouveia [0] Artigos publicados em periódicos [0] Livros e Capítulos de Livros [0] TCC - Trabalhos de Conclusão de Curso [0] Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais [0] > CS - Pólo Santana do Ipanema [0] ■ ■ ■ ■ Artigos publicados em periódicos [0] Livros e Capítulos de Livros [0] TCC - Trabalhos de Conclusão de Curso [0] Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais [0] 4492 �Para a Comunidade Biblioteca Central, a coleção de documento está assim distribuida. • BC - Biblioteca Central [0] o Artigos publicados em periódicos [0] o Dissertações não defendidas na UFAL [0] o Trabalhos publicados em eventos [0] Para os demais Institutos, Faculdades e Centros da UFAL do campos Maceió, suas coleções estão distribuidas por : Artigos publicados em periódicos, Dissertações defendidas na UFAL, Dissertações e Teses não defendidas na UFAL, Livros e Capítulos de Livros e, Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais. Diante do exposto pode-se perceber que na comunidade da Biblioteca Central, inexiste a coleção relativa a Dissertações defendidas na UFAL, e nas Comunidades dos Campis do interior de Alagoas existe a Coleção Trabalhos de Conclusão de Curso, que inexiste na Coleção dos respectivos Centros, Institutos e Faculdades do Campus de Maceió. Como dito anteriormente, o RIUFAL é constituido basicamente de teses e dissertações, sendo a migração dos documentos da BDTD, essa migração ainda não foi consolidada, o volume de documentos depositados no RIUFAL não correspondem ao total de publicações da BDTD. A dedicação dos gestores e da responsável em fazer com que esse repositório possa ser melhorado tem sido constante, inclusive no periodo da realização das entrevistas, as mesmas estavam elaborando um documento para discussão com a vice-reitora da UFAL, sobre a atual situação em que se encontra essa ferramenta e o que isso representa no cenário nacional, uma vez que a UFAL integra o consórcio das Bibliotecas de Ensino Superior, quem compõe o BDTD do IBICT. A primeira iniciativa é a consolidação da politica do RIUFAL, exigindo a aprovação por parte do CONSUNI, transformando o documento em uma Resolução Institucional. Outra ação, que visa a melhoria da alimentação do RI é a solicitação por parte da gestão da BC, é a contratação de funcionários que venham auxiliar no trabalho da responsável pela manutenção, alimentação e disseminação dos documentos cientificos produzidos na UFAL. 4 POSSÍVEIS CONSIDERAÇÕES A proposta do trabalho foi apresentar um ensaio de como se encontra o desenvolvimento e como esta estruturado o repositória institucional da Universidade Federal de Alagoas (RI/UFAL) até a presente data (abril de 2014). 4493 �A partir da entrevista feita com as gestoras da BC/UFAL e a responsável pela alimentação e manutenção do RI percebe-se que a construção do repositório foi construido a partir de uma trajetória histórica entre o ganho da sede da biblioteca e o seu processo de mordernização e informatização da BC, tendo como agente de transformação seus próprios gestores. E é notório o esforço das gestoras para melhorar o repositório para que acadêmicos e docentes tenham uma fonte de informação confiável. Contudo, é necessário que a universidade (gestor) tenham interesse em investir em melhorias no repositório já que o mesmo integra o consórcio das bibliotecas de ensino superior no Brasil. Diante do exposto, para que essas melhorias aconteçam se faz necessário consolidar instutucionalmente o RI/UFAL, bem como contratar novas profissionais que venham auxiliar a manutenção, alimentação e disseminação dos documentos cientificos produzidos na UFAL. Portanto, o ensaio proposto serviu para que tenhamos um olhar diferenciado em relação repositórios digitais instituicionais, e o quão é importante o melhoramento do RI/UFAL para possibilitar o acesso e compartilhamento das informações de natureza científica e acadêmica. REFERÊNCIAS ARQUIVO NACIONAL (BRASIL). Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2005. BRASCHER, Marisa; CAFÉ, Lígia. Organização da Informação ou Organização do Conhecimento? In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 9, 2008, São Paulo. Anais... São Paulo: ANCIB, 2008. CAMARGO, Liriane Soares de Araújo; VIDOTTI, Silvana, Aparecida Borsetti Gregório. Arquitetura da Informação para repositórios digitais. In: SAYÃO, Luis et al (Orgs.) Implantação e gestão de repositórios institucionais: políticas, memória, livre acesso e preservação. Salvador: EDUFBA, 2009. p. 55-82 IBICT. Sistema para Construção de Repositórios Institucionais Digitais (DSpace). Disponível em: < http://www.ibict.br/pesquisa-desenvolvimento-tecnologico-einovacao/Sistema-para-Construcao-de-Repositorios-InstitucionaisDigitais/?searchterm=Dspace> Acesso em: 18 abr 2014 4494 �KURAMOTO, Helio. Manifesto ao Acesso Livre a Informação Cientifica. Disponível em: <http://kuramoto.files.wordpress.com/2008/09/manifesto-sobre-o-acesso-livre-a-informacaocientifica.pdf> Acesso em: 18 abr de 2014 LOPES, Luis Carlos. A informação e os arquivos: teoria e prática. Niterói: EDUFF; 1996. MARINHO JUNIOR, Inaldo Barbosa; GUIMARÃES E SILVA, Junia. Arquivos e informação: uma parceria promissora. Arquivo & Administração, Rio de Janeiro, v. 1, n. 1, p. 15 - 32, jan. /jun. 1998. SILVA, Terezinha Elisabeth da; TOMAEL, Maria Inês. Repositórios Institucionais e o modelo Open. In: TOMAÉL, Maria Inês. Fontes de Informação na Internet. Londrina: EDUEL, 2008. p. 123-150 cap.6 OLIVEIRA, Tania Calhub de. Acesso aberto à informação científica no Brasil: um estudo das universidades públicas do estado do Rio de Janeiro. Relatório Final de Pesquisa de Doutoramento. Brasília: IBICT, 2011. Disponível em: < http://www.ibict.br/capacitacao-eensino/pesquisa-em-ciencia-da-informacao/pos-doutorado/pesquisas-concluidas-1/acessoaberto-a-informacao-cientifica-no-brasil-um-estudo-das-universidades-publicas-do-estado-dorio-de-janeiro/Tania_Relatorio.pdf> Acesso em: 19 abr 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS. Biblioteca Central. Disponível em: < http://www.ufal.edu.br/institucional/orgaos-de-apoio/academico/bibliotecas/bibliotecacentral> Acesso em: 19 abr 2014 4495 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Repositório Institucional da Universidade Federal de Alagoas Creator An entity primarily responsible for making the resource Araujo, Nelma Camelo, Lopes ABS, Ingrid Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A consolidação da internet, das ferramentas e dos recursos que veem agilizando o acesso, recuperação e disseminação de documentos em meio eletrônico é fato consolidado no cenário mundial. Assim, as Bibliotecas das Instituições de Ensino Superior são responsáveis por armazenar não apenas acervo adquirido externamente, mas também a própria produção da Instituição na qual ela esta inserida. Nesse contexto iniciativas para organização, armazenamento e disseminação da produção intelectual da IES tem ganhado força com o movimento de Acesso Livre a Informação, conhecido internacionalmente como Open Access Initiative (OAI), utilizando como ferramenta os Repositórios Digitais Institucionais. Esse ensaio teve como objetivo Analisar o Repositório Institucional da UFAL, sua construção, politica e atualização, cuja sua gestão encontra-se a cargo da Biblioteca Central da Instituição, como ocorre na maioria das IES no Brasil. Para o trabalho foi realizada entrevistas com as gestoras da Biblioteca Central da UFAL, a responsável por gerir o RI e também a analise do RI/UFAL via página da BC. Como resultado do trabalho percebe-se um esforço da atual gestão da BC da UFAL em consolidar a politica traçada para viabilizar o RI, mas como o projeto é recente muita ações ainda se fazem necessárias, dentre elas consolidar as politicas que permeiam o RI, contratação de profissionais para auxiliar na atualização do RI e também o envolvimento dos coordenadores dos cursos de pós-graduação para valorização do RI/UFAL na instituição. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6773/SNBU2014_259.pdf 1563f42ce50c6ee0cfa4c7ffa194fa7b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O SERVIÇO DE PESQUISA BIBLIOGRÁFICA OFERECIDO PELA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS JURÍDICAS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR) Paula Carina Araújo RESUMO Descreve e avalia a pesquisa bibliográfica como um serviço de informação oferecido pelo Setor de Referência e Informação da Biblioteca de Ciências Jurídicas do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) sob o ponto de vista do usuário. Desenvolve uma pesquisa quantitativa, qualitativa, exploratória e emprega o estudo de usuário como técnica de pesquisa. Os dados foram coletados por meio de um questionário eletrônico composto por dez perguntas e aplicou a Escala Likert para quatro delas. Constata que a Biblioteca de Ciências Jurídicas tem cumprido o objetivo do serviço, pois a avaliação dos usuários foi excelente e indicou que eles estão satisfeitos com as pesquisas bibliográficas realizadas. Palavras-Chave: Pesquisa bibliográfica; Levantamento bibliográfico; Informação; Biblioteca universitária; Setor de referência e informação. Serviço de ABSTRACT It describes and evaluates the bibliographical research as an information service offered by Reference and Information Sector of Law Library of Sistema de Bibliotecas (SiBi) of Universidade Federal do Paraná (UFPR) by the user’s point of view. It develops a quantitative, qualitative and exploratory research and it employs user’s study as a research technique. The data was collected through an electronic questionnaire composed by ten questions and applied the Likert Scale in four of them. It finds that Law Library has accomplished the objective of the service, because the user’s evaluation was excellent and indicated that they are satisfied with bibliographical researches made. Keywords: Bibliographical research; Bibliographical survey; Information service; Academic Library; Reference and information sector. 1 INTRODUÇÃO A pesquisa permeia todas as atividades desenvolvidas na universidade, seja no ensino, pesquisa ou extensão. As bibliotecas universitárias têm como objetivo apoiar esses setores da universidade de modo a proporcionar o desenvolvimento de novas pesquisas, o aperfeiçoamento da competência informacional da comunidade acadêmica e o consequente 3283 �desenvolvimento de inovação que atingirá não só os pesquisadores, docentes e discentes, mas, a comunidade em geral. O Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) tem como missão: “ofertar à comunidade universitária, e também para a comunidade em geral, controle e acesso adequados a informações em Ciência e Tecnologia, reconhecidos como essenciais para as atividades universitárias, de cunho acadêmico e administrativo [...]”. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, 2010). Tendo em vista sua missão, muitas bibliotecas do SiBi/UFPR oferecem o serviço denominado Pesquisa Bibliográfica, definido como “um levantamento bibliográfico sobre um determinado assunto ou autor em bases de dados e outras fontes de informação”. (UFPR, [2014]). Na Biblioteca de Ciências Jurídicas, uma das unidades do SiBi/UFPR, o serviço começou a ser oferecido no segundo semestre de 2009. Entretanto, ganhou força no início do ano de 2013 quando a divulgação do serviço foi intensificada por e-mail, durante os cursos de capacitação oferecidos pelo SiBi/UFPR, apresentação da biblioteca para os calouros e com a ajuda dos docentes do curso de graduação e pós-graduação em Direito. Nesse contexto, apresenta-se como objetivo geral avaliar o serviço de Pesquisa Bibliográfica oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas do SiBi/UFPR sob o ponto de vista do usuário. Entende-se que o estudo de usuários é a melhor forma para tal avaliação e representa uma importante ferramenta gerencial. O serviço de pesquisa bibliográfica é relativamente novo na Biblioteca de Ciências Jurídicas, por isso, conhecer a opinião dos usuários é essencial para sua avaliação e aperfeiçoamento, de modo a suprir as necessidades informacionais daqueles que fazem uso do serviço. Além disso, a biblioteca busca a excelência nos serviços que oferece e, este estudo é essencial para o alcance desse patamar. 2 PESQUISA BIBLIOGRÁFICA A pesquisa é uma atividade básica da ciência na sua indagação e construção da realidade. Pode ainda ser considerada como uma atividade orientada à busca de conhecimento que utiliza instrumentos teóricos metodológicos para construir o conhecimento (BUFREM, 2010). Sabe-se que a pesquisa científica permeia todas as atividades nas universidades e institutos de pesquisa, por exemplo. Daí a importância de descrever suas diversas facetas, em especial nesse estudo, a pesquisa bibliográfica. A pesquisa bibliográfica é descrita, inicialmente, a partir de um conceito restrito, como denomina Macedo (1996, p. 13). “É a busca de informações bibliográficas, seleção de 3284 �documentos que se relacionam com o problema de pesquisa [...] e o respectivo fichamento das referências para que sejam posteriormente utilizadas [...]”. A autora afirma que pode ser considerado o primeiro passo da pesquisa científica e tem como objetivo revisar a literatura existente e não repetir o tema de estudo ou experimentação que, por ventura, já tenham sido feitos. Outro conceito, apresentado por Cervo, Bervian e Silva (2007, p.61) é de que: A pesquisa bibliográfica é o meio de formação por excelência e constitui o procedimento básico para os estudos monográficos, pelos quais se busca domínio do estado da arte sobre determinado tema. Como trabalho científico original, constitui a pesquisa propriamente dita na área das ciências humanas. Como resumo de assunto, constitui geralmente o primeiro passo de qualquer pesquisa científica. Os alunos de todos os níveis acadêmicos devem, portanto, ser iniciados nos métodos e nas técnicas de pesquisa bibliográfica. Pizzani et al. (2012, p. 57) afirma que o fluxo da pesquisa bibliográfica é formado pelas seguintes etapas: delimitação do tema-problema, levantamento e fichamento das citações relevantes, pesquisa na internet para localização de material bibliográfico, aprofundamento e expansão da busca, relação das fontes a serem obtidas, localização das fontes, leitura e sumarização e redação do trabalho. Muitas vezes a pesquisa bibliográfica é caracterizada como revisão de literatura ou revisão bibliográfica. A revisão de literatura é apenas um pré-requisito para a realização de qualquer pesquisa, o que não é compreendido por muitos. “A pesquisa bibliográfica implica em um conjunto ordenado de procedimentos de busca por soluções, atento ao objeto de estudo, e que, por isso, não pode ser aleatório”. (LIMA, MIOTO, 2007, p. 38). Os autores afirmar ainda que a pesquisa bibliográfica fundamenta teoricamente o objeto de estudo e vai além da simples observação de dados contidos em fontes pesquisadas, uma vez que destaca a teoria e a compreensão crítica do significado existente no objeto de estudo. O termo pesquisa bibliográfica também é conceituado sob outro ponto de vista. Ao constatar a necessidade de educação de usuários em bibliotecas universitárias, Cunha (1986, p. 177) afirma que naquela época eram encontrados textos que se referiam à atividade de educação de usuários como orientação bibliográfica, pesquisa bibliográfica e instrução sobre o uso da biblioteca, de forma errônea. Para que não haja confusão de conceitos, o autor esclarece que a pesquisa bibliográfica é uma atividade que “preocupa-se em capacitar o estudante a obter a informação, necessária para uma finalidade específica, através do amplo uso dos recursos e materiais disponíveis na 3285 �biblioteca. Preocupa-se com problemas da recuperação da informação”. (FAJLLBRANT, 1976, p.14 apud CUNHA, 1986, p. 177). Percebe-se que esse conceito define pesquisa bibliográfica como um serviço ofertado pelas bibliotecas, especialmente as universitárias e especializadas, ou seja, o levantamento bibliográfico sobre um determinado assunto ou autor em fontes de informação que possam atender às necessidades de informação dos usuários. A pesquisa bibliográfica utiliza a consulta aos documentos bibliográficos para cumprir o objetivo de encontrar respostas aos problemas de pesquisa. Portanto, para localizar o material bibliográfico que apoiará a pesquisa, é necessário conhecer a organização dos textos, das bibliotecas e dos bancos de dados, bem como saber utilizá-los. (CERVO, BERVIAN, SILVA, 2007, p. 29). Ao discutir o tema pesquisa bibliográfica, Macedo (1996, p.7) afirma que na década de 1980 observava os alunos envergonhados e confusos consultando catálogos e publicações nas estantes. Destaca que esses educandos ficavam ainda mais perplexos quando iniciavam a cópia de passagens de livros e enciclopédias. Reitera que até 1994 a situação perdura, embora as bibliotecas estivessem, naquele momento, iniciando a informatização. Ainda previu que com a criação das bibliotecas digitais na virada do século, grandes transformações aconteceriam. Nesse mesmo contexto das bibliotecas, um conceito amplo de pesquisa bibliográfica também é apresentado por Macedo (1996, p. 13-14) como o planejamento inicial de qualquer trabalho de pesquisa e envolve vários procedimentos metodológicos que podem ser descritos nas seguintes etapas: a) Procura-se identificar, localizar e obter documentos pertinentes ao estudo de um tema bem delineado, levantando-se a bibliografia básica; b) elabora-se um esquema provisório (temas e subtemas do futuro trabalho) e um rol de descritores (em português e outras línguas) para servir de guia na fase de anotações dos dados de leitura; c) transcrevem-se em fichas, segundo critérios, os dados de leitura (resumos, transcrições, notas, etc.); d) enriquece-se o primeiro levantamento pelas bibliografias constantes nos documentos analisados, organizando-se em conjunto de fichas de anotação para documentar o trabalho (citações de texto); e) prepara-se o sumário do trabalho (reformulando-se o esquema provisório) e dá-se início à redação da monografia subsidiada pelas fichas de anotação. Há poucos registros na literatura sobre o serviço de pesquisa bibliográfica em bibliotecas e a maioria deles é da década de 1980 (POLKE, 1972; GONÇALVEZ, 1975; NOCETTI, 1980; PEREIRA; PEREIRA, 1983; MACEDO, 1982; SOUZA, 1984; CALDAS, 1984; VILLARES, 1989). 3286 �O Departamento de Informação e Documentação, da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (EMBRAPA), iniciou, em 1979, o Programa Automatizado de Pesquisas Informacionais Retrospectivas (PAPIR). Seu desenvolvimento teve como objetivo suprir a demanda por bibliografias retrospectivas. A operacionalização do serviço era realizada em cinco etapas: 1) preenchimento dos formulários pelos pesquisadores; 2) processamento técnico; 3) recuperação das informações; 4) controle de qualidade; 5) expedição das listagens (NOCETTI, 1980). Pereira e Pereira (1983) descreveram a experiência do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba. A ideia do oferecimento desse serviço surgiu da maior atenção voltada para os cursos de pós-graduação da universidade, nível em que a maioria das pesquisas é desenvolvida. As autoras afirmam que a implantação do serviço representaria um rompimento de estruturas arcaicas e possibilitaria a valorização do trabalho do bibliotecário. A experiência da Biblioteca Central da Universidade de Brasília foi relatada por Villares (1989). A equipe de referência dessa biblioteca oferecia o serviço antes mesmo do surgimento das bases de dados on-line e, a autora informa que com o surgimento dos novos recursos informacionais eletrônicos o serviço foi intensificado e sua operacionalização se tornou mais fácil. Nessa instituição o serviço era oferecido, naquela época, para os docentes e discentes dos cursos de pós-graduação e para seu desenvolvimento era necessário: identificação precisa do assunto, a escolha das palavras-chaves ou descritores na língua usada na fonte a ser consultada e a definição dos aspectos limitativos do interesse do usuário sobre o assunto. Ao estudar a viabilidade para propor um padrão de formulários para a solicitação do serviço de pesquisa bibliográfica em bibliotecas especializadas, Souza (1984) constatou, a partir da revisão de literatura, que não há um consenso entre os autores quanto à terminologia do serviço de pesquisa bibliográfica, chamado por alguns de levantamento bibliográfico, busca na literatura, levantamento da literatura, investigação bibliográfica, etc. No próprio artigo em alguns momentos o serviço é chamado de pesquisa bibliográfica e em outros de levantamento bibliográfico. Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 79-81) apontam o levantamento bibliográfico, leitura de reconhecimento, apontamentos e anotações como as etapas da pesquisa bibliográfica. Afirmam que na fase de levantamento é necessário fazer “a identificação e localização de toda a bibliografia necessária para o trabalho, até para saber o que há disponível na biblioteca de sua instituição, o que precisa ser adquirido, o que precisa ser fotocopiado e o que o estudante tem em seu próprio acervo”. 3287 �Seguindo essas mesma linha, afirma-se que antes de iniciar a pesquisa bibliográfica é importante que se tenha claro e definido o tema da pesquisa. “[...] o pesquisador deve formular um título para o seu levantamento bibliográfico e identificar os termos que expressem o seu conteúdo, não só no idioma português, como também em outros, principalmente em inglês por ser o idioma de grande acesso mundial”. (VOLPATO, 2000). Polke (1972, p. 46) divide o levantamento bibliográfico em: fase preparatória e fase de execução. A fase preparatória e composta de algumas etapas: estudo de assunto, tradução dos termos para outros idiomas, delimitação do período e das línguas ou áreas geográficas, levantamento e estudo de fontes adequadas à pesquisa. Já a fase de execução divide-se em: identificação e localização dos trabalhos. A partir da literatura revisada até aqui foi possível perceber que o termo pesquisa bibliográfica é mais amplo do que levantamento bibliográfico e, se forem avaliados os dois conceitos, o mais adequado para designar o serviço prestado pelas bibliotecas é levantamento bibliográfico. Polke (1972, p. 46) concorda com esse pensamente e afirma que: “A pesquisa bibliográfica pode-se chamar, talvez com maior propriedade de levantamento bibliográfico, restringindo o quase abuso que se vem atribuindo à palavra pesquisa”. Apesar de chegar a essa constatação, para fins desse estudo será utilizado o termo pesquisa bibliográfica para designar o serviço oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas da UFPR, tendo em vista que esse é o nome atribuído ao serviço, até o momento, para todo o SiBi/UFPR. Entretanto, recomenda-se uma reflexão sobre o conceito mais adequado para designar esse serviço e sua possível modificação. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Esta pesquisa é caracterizada como quantitativa e qualitativa, pois buscou reconhecer a percepção de um grupo sobre o serviço de Pesquisa Bibliográfica oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas do SiBi/UFPR, ou seja, recorreu à compreensão de um fato, por meio de dados coletados durante a pesquisa e, posteriormente, realizou a análise dos mesmos sob as duas perspectivas. Ainda com relação aos objetivos, a pesquisa é considerada exploratória uma vez que pretendeu conhecer um campo pouco estudado recentemente na área de serviços de informação. A pesquisa exploratória “têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito [...]”. (GIL, 1996, p.45). O estudo de usuários foi utilizado como técnica de pesquisa, cujos objetivos são “coletar dados para criar 3288 �e/ou avaliar produtos e serviços informacionais, bem como entender melhor o fluxo da transferência da informação”. (BAPTISTA; CUNHA, 2007, p. 169). Para a coleta de dados foi utilizado o questionário eletrônico elaborado por meio do programa Google Drive e enviado por e-mail para 77 usuários que solicitaram uma ou mais Pesquisas Bibliográficas no ano de 2013, os quais representam a população da pesquisa. Responderam ao questionário 40 pessoas, o equivalente a 51,9% dos respondentes. O questionário eletrônico foi composto por 10 perguntas: quatro de múltipla escolha, duas abertas e quatro nas quais foram diluídos os itens de avaliação do serviço e por meio das quais os pesquisados deveriam indicar seu grau de concordância ou discordância por meio da Escala Likert de cinco pontos - onde 1 é considerado “não concordo” e 5 “concordo plenamente”. Os dados coletados serão apresentados em quadros e analisados por meio de categorias que exprimam a avaliação do serviço. Foram criadas quatro categorias para a análise dos resultados, a saber: tempo de resposta à solicitação, conteúdo da resposta à pesquisa, fontes de informação e forma de solicitação e envio da pesquisa. Segundo Bardin (2002) as categorias são seções ou classes que reúnem um grupo de elementos sob um título genérico e essa reunião é feita com base nas características comuns dos mesmos. A categorização é uma operação de classificação de elementos que fazem parte de um conjunto. O agrupamento é feito por gênero (analogia), a partir de critérios prédefinidos. 4 O SERVIÇO DE PESQUISA BIBLIOGRÁFICA OFERECIDO PELA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS JURÍDICAS A Pesquisa Bibliográfica é um dos serviços oferecidos pelo Setor de Referência e Informação das bibliotecas do SiBi/UFPR e cada biblioteca estabelece a forma como o serviço é oferecido. Na Biblioteca de Ciências Jurídicas o serviço é oferecido para toda a comunidade acadêmica (docentes, discentes e servidores), desde que a pesquisa tenha alguma relação com a área de ciências jurídicas, já que esta é a especialidade da biblioteca. Para solicitar o serviço é necessário preencher um formulário, preferencialmente, no Setor de Referência e Informação da Biblioteca, tendo em vista que muitas vezes é necessário realizar uma entrevista de referência para esclarecer a necessidade de informação do usuário. Entretanto, o formulário também está disponível no Portal da Informação, site do SiBi/UFPR. Esse formulário é dividido em três partes, a saber: 3289 �a) Identificação do usuário: são solicitadas informações como nome, data, curso, matrícula, categoria de usuário, telefone, e-mail e finalidade da pesquisa; b) Pesquisa: nesta seção o usuário deve informar o tema e área de pesquisa, possíveis palavras-chave, idioma, tipo de material e cobertura de tempo; c) Controle da biblioteca: ao receber a solicitação, a biblioteca inicia o controle da mesma, para isso é anotada a data de recebimento, data prevista para envio da resposta à pesquisa, data de envio, qual o tipo de material localizado e em quais bases de dados a pesquisa foi realizada. Ao receber uma solicitação de pesquisa bibliográfica, muitas vezes é preciso conversar com o aluno para entender seu tema, questionar quem é o orientador, entre outras perguntas que fazem parte de uma boa entrevista de referência o que, posteriormente, facilitará o trabalho do bibliotecário para encontrar exatamente a informação de que o usuário precisa. De posse da solicitação de pesquisa, o bibliotecário analisa os itens do campo “Pesquisa” do formulário. Atenta para o tema da pesquisa, palavras-chave, indicação de idioma e recorte de tempo. A partir disso, ele identifica as bases de dados que, possivelmente, retornarão resultados pertinentes ao tema da pesquisa. Geralmente a pesquisa é iniciada em bases de dados multidisciplinares para depois partir para bases específicas. Antes de iniciar a pesquisa, o bibliotecário verifica a necessidade de identificar outras palavras-chave, de fazer a tradução das mesmas e cria as estratégias de busca necessárias para realizar a pesquisa bibliográfica. Nesse estágio, o formulário é utilizado para fazer as anotações necessárias manter um histórico de pesquisa. Ao localizar as referências, são criadas as listas de materiais bibliográficos recuperados para serem enviadas aos usuários por e-mail, posteriormente. No e-mail são anexadas as listas e é informado ao usuário em quais bases a pesquisa foi realizada, também é solicitado que ele envie sua opinião se a pesquisa satisfez sua necessidade de informação e, caso precise, é possível refazer a estratégia de busca, mudar as palavras-chaves, tudo para atender ao usuário da melhor forma possível. Por fim, o usuário faz a seleção do material bibliográfico do seu interesse e pede auxílio ao Setor de Referência e Informação para localizar esses documentos. O bibliotecário, por sua vez, busca o material no acervo do SiBi/UFPR, nas redes informais que participar, pelo serviço de comutação bibliográfica e empréstimo entre bibliotecas. Em último caso, orienta o aluno a entrar em contato com o próprio autor para ter acesso ao documento. 377 Entende-se por redes informais as listas de discussão da área, meio comum de conseguir material disponível em outros acervos, colegas que trabalham em outras instituições, etc. 3290 �Em todo esse processo, conhecer a opinião dos usuários com relação a esse serviço, uma vez que foi no ano de 2013 que houve um aumento significativo do número de solicitações, é uma das formas de reconhecer os pontos fortes e fracos para melhorar cada vez mais de modo a atender as necessidades dos usuários. Nas seções seguintes será apresentado o perfil dos 40 respondentes da pesquisa, bem como a avaliação dos serviços sob seu ponto de vista. 4.1 Caracterização dos Respondentes e das Pesquisas Solicitadas Entre os respondentes 36 (90%) são alunos de graduação, 2 (5%) alunos de pósgraduação e 1 (2,5%) professor e 1(2,5%) servidor, conforme o Quadro 1. Acredita-se que os alunos de graduação utilizaram mais o serviço, devido à divulgação realizada durante a apresentação da biblioteca, mas, principalmente pela explicação sobre o serviço e divulgação durante um evento promovido por um professor para a graduação: "Como elaborar uma pesquisa jurídica: aspectos práticos". Quadro 1: Tipo de usuário TIPO DE USUÁRIO Aluno de Graduação Aluno de Pós-graduação Professor Servidor QUANTIDADE 36 (90%) 2 (5%) 1 (2,5%) 1(2,5%) Fonte: A autora Quando questionados sobre o meio pelo qual tomaram conhecimento sobre o serviço de pesquisa bibliográfica, a maioria (17 - 42,5%) afirmou que foi pela divulgação de um professor, o que pode ser também justificada pela realização do evento citado anteriormente, mas, também pelo apoio de outros professores do curso ao divulgarem em sala de aula e durante as orientações. Pode-se constatar ainda que os próprios colegas (37,5%) comentam uns com os outros sobre o serviço, o que também auxilia para que o mesmo seja utilizado. Ao perceber que apenas 6 (15%) dos alunos tomaram conhecimento do serviço pela Biblioteca, é possível afirmar que há necessidade da criação de uma estratégia de divulgação do serviço. Outras formas apontadas pelos alunos foram pela coordenação do curso de Direito e durante uma palestra. 3291 �Quadro 2: Meio pelo qual tomou conhecimento sobre o serviço de pesquisa bibliográfica MEIO Portal da Informação Mídias sociais (blog, facebook, etc) Professor Colega Biblioteca de Ciências Jurídicas Outro QUANTIDADE 0 0 17 (42,5%) 15 (37,5) 6 (15%) 2 (5%) Fonte: A autora Eles foram questionados quanto à finalidade da pesquisa. Como a maioria das solicitações partiu de alunos de graduação, o desenvolvimento da monografia (24 - 60%) foi a finalidade mais indicada. Outros para a escrita de projeto de monografia, artigo científico, projeto de pesquisa, dissertação e trabalho acadêmico, como está apresentado no Quadro 3. Quadro 3: Finalidade da pesquisa FINALIDADE DA PESQUISA Artigo científico Trabalho acadêmico Projeto de pesquisa Projeto de monografia Monografia Dissertação Tese Outro QUANTIDADE 4 (10%) 1 (2,5%) 3 (7,5%) 6 (15%) 24 (60%) 2 (5%) 0 0 Fonte: A autora Cabe ressaltar que a finalidade do serviço de pesquisa bibliográfica não é fazer todo o trabalho pelo pesquisador, mas, auxiliá-lo quando tiverem dificuldade. Entende-se que o desenvolvimento da monografia é um dos momentos cruciais da vida acadêmica, como nesta pesquisa a maioria dos respondentes são alunos de graduação, entende-se que esse é o momento em que mais precisam de auxílio, seja do orientador ou dos bibliotecários com a pesquisa bibliográfica e normalização da monografia. A área em que a maioria das pesquisas se concentra é o Direito Civil (9 - 22,5%), em segundo lugar estão o Direito Administrativo e Direito Penal com 6 (15%) indicações cada. Na categoria outros, foram indicadas as áreas: Biodireito, Direito da União Europeia, Direito Urbanístico, Direitos Humanos, Extensão Popular, Políticas Públicas, Teoria do Estado e Ciência Política. 3292 �Quadro 4: Área de pesquisa ÁREA DA PESQUISA Direito administrativo Direito ambiental Direito civil Direito comercial Direito constitucional Direito econômico Direito do trabalho Direito internacional Direito penal Direito processual civil Direito processual penal Direito tributário Filosofia do direito História do direito Teoria do direito Outro QUANTIDADE 6 (15%) 0 9 (22,5%) 1 (2,5%) 3 (7,5%) 0 2 (5%) 3 (7,5) 6 (15%) 2 (5%) 1 (2,5%) 0 0 0 0 7 (17,5%) Fonte: A autora 4.2 Avaliação do Serviço de Pesquisa Bibliográfica Oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas O serviço de pesquisa bibliográfica foi avaliado a partir da opinião dos usuários que solicitaram o serviço no ano de 2013, por meio de um questionário eletrônico. Cabe ressaltar que será adotada a prática de enviar esse questionário eletrônico para todos os usuários que solicitarem o serviço para que a avaliação seja permanente. 3293 �Quadro 5: Avaliação do serviço de pesquisa bibliográfica oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas da UFPR. CATEGORIAS DE AVALIÇÃO TEMPO DE RESPOSTA SOLICITAÇÃO ESCALA LIKERT À 1 1 (2,5%) A pesquisa foi enviada antes do prazo 14 (35%) estabelecido. 9 A pesquisa foi enviada no prazo estabelecido (22,5%) A pesquisa foi enviada depois do prazo 31 (77,5%) estabelecido CONTEÚDO DA RESPOSTA À PESQUISA A lista de materiais enviada atendeu às 1 necessidades da pesquisa. (2,5%) Foi necessário realizar outra pesquisa para 4 (10%) suprir minhas necessidades O número de referências enviadas foi 6 (15%) suficiente. FONTES DE INFORMAÇÃO As fontes de informação enviadas são 0 confiáveis. As bases de dados utilizadas para a pesquisa 0 cobrem as áreas da pesquisa solicitada. Já tinha conhecimento da maioria das fontes 7 de informação utilizadas como recurso para a (17,5%) pesquisa. FORMA DE SOLICITAÇÃO E ENVIO DA PESQUISA O formulário de solicitação de pesquisa bibliográfica é compreensível e contempla 0 todas as informações necessárias para a solicitação O envio do resultado da pesquisa bibliográfica 0 por e-mail é prático e eficiente. O envio do resultado da pesquisa bibliográfica 1 em forma de listas em arquivos separados por (2,5%) bases de dados pesquisadas é eficiente. As informações indicadas no cabeçalho do resultado da pesquisa bibliográfica são muito 1 importantes para entendimento do resultado da (2,5%) pesquisa. Todos os requisitos que você indicou no 1 formulário de solicitação foram atendidos na (2,5%) resposta ao pedido. Fonte: A autora O prazo estabelecido é suficiente. 2 3 4 5 5 (12,5%) 6 (15%) 2 (5%) 1 (2,5%) 6 (15%) 5 12,5%) 4 (10%) 1 (2,5%) 8 (20%) 3 (7,5%) 2 (5%) 4 (10%) 20 (50%) 12 (30%) 23 (57,5%) 3 7,5%) 4 (10%) 4 (10%) 4 (10%) 5 11 19 12,5%) (27,5%) (47,5%) 7 10 15 (37,5%) (17,5%) (25%) 9 12 9 (22,5%) (30%) (22,5%) 4 (10%) 2 8 30 (20%) (75%) (5%) 7 11 18 (17,5%) (27,5%) (45%) 12 (30%) 17 3 (42,5%) (7,5%) 2 (5%) 13 11 14 (32,5%) (27,5%) (35%) 1 (2,5%) 1 (2,5%) 6 (15%) 0 6 (15%) 7 26 (17,5%) (65%) 0 6 (15%) 9 24 (22,5%) (60%) 1 (2,5%) 7 8 (17,5%) (20%) 0 1 (2,5%) 32 (80%) 23 (57,5%) As respostas foram divididas em quatro categorias, a saber: tempo de resposta à solicitação, conteúdo da resposta à pesquisa, fontes de informação e forma de solicitação e 3294 �envio da pesquisa. A apresentação e análise dos dados foram feitas a partir dessas categorias que foram divididas nas seções apresentadas a seguir. 4.2.1 Tempo de resposta à solicitação A Biblioteca de Ciências Jurídicas estabeleceu o prazo de 10 a 15 dias úteis para resposta aos pedidos de pesquisa bibliográfica. Esse prazo foi definido logo que o serviço começou a ser oferecido e após avaliar o número de servidores que realizariam as pesquisas (um bibliotecário de referência), a demanda de trabalho, etc. A primeira categoria de análise dessa pesquisa é “Tempo de Resposta à Solicitação”. A maioria dos respondentes considerou o prazo estabelecido suficiente, pois 20 (50%) pessoas indicaram concordar plenamente, 8 (20%) indicaram o número 4 na Escala Likert, o que mostra que concordam que o prazo é suficiente. Apenas 1 (2,5%) usuário respondeu não concordar. O Setor de Referência e Informação é o responsável por inúmeros serviços: comutação bibliográfica, empréstimo entre bibliotecas, capacitação de usuários, orientações acadêmicas, entre outros. Para gerenciar o oferecimento de todos esses serviços é necessário o estabelecimento de prazos que possam ser cumpridos de forma a bem atender ao usuário. Os usuários também foram questionados se receberam o resultado da pesquisa antes, após ou no prazo estabelecido. Dos 40 respondentes, 12 (30%) afirmaram receber a pesquisa antes do prazo estabelecido e 23 (57,5%) afirmaram terem recebido no prazo estabelecido, o que representa o esforço da biblioteca para prestar o serviço da melhor forma possível, atender às expectativas dos usuários e até mesmo superá-las. Apenas 3 (7,5%) respondentes informaram concordar plenamente e 4 (10%) concordaram terem recebido a pesquisa depois do prazo. 4.2.2 Conteúdo das respostas à pesquisa Três questionamentos foram feitos quanto ao conteúdo da resposta à pesquisa bibliográfica. Primeiramente, os usuários foram questionados se a lista de materiais enviada atendeu às necessidades da pesquisa, 19 (47,5%) dos pesquisados responderam que concordam plenamente e 11 (22,5%) que concordam. Apenas 1 (2,5%) dos respondentes afirmou que sua necessidade de pesquisa não foi atendida. Houve 4 (10%) indicações para a escala 2 e a escala 3 recebeu 5 (12,5%) indicações. Provavelmente, a pesquisa não atendeu totalmente a necessidade de informação desses últimos respondentes. Pode-se afirmar que o serviço de pesquisa bibliográfica tem cumprido seu objetivo de auxiliar os alunos no levantamento de bibliografia pertinente aos temas de pesquisa que estão 3295 �sendo desenvolvidos, a partir dos resultados obtidos neste estudo. Cabe ressaltar que no e­ mail com a resposta à pesquisa sempre foi enviada uma observação pedindo um feedback dos usuários sobre a quantidade de referências, bem como seu conteúdo. Entre os respondentes, 15 (37,5%) concordaram plenamente que precisaram realizar outra pesquisa bibliográfica para suprir sua necessidade de informação e 11 (27,5%) concordaram com a mesma afirmação. Esses dados podem ser avaliados de dois pontos de vista, primeiramente, acredita-se que a biblioteca pode melhorar sua pesquisa e uma das formas é investir na entrevista de referência, que foi feita apenas em alguns casos, tendo em vista que o bibliotecário de referência está na biblioteca no período da manhã e início da tarde. Quando o usuário solicita o serviço fora desse horário, ele o faz apenas preenchendo o formulário sem ser feito nenhum questionamento. Ao realizar o levantamento bibliográfico o bibliotecário tenta se aproximar ao máximo do tema de pesquisa informado no formulário. Se por exemplo, é solicitada uma pesquisa para o tema “Família Solidária (Eudemonista)” e são indicadas palavras-chave específicas para esse assunto, o bibliotecário se limita a localizar material bibliográfico sobre esse tema, pois pressupõe que os usuários estejam familiarizados com o assunto Direito de Família (geral), o qual é bem mais simples de ser encontrado nas diversas fontes de informação. Talvez, por isso a pesquisa fique defasada em determinado momento, já que na escrita científica é preciso partir do geral para o específico para esclarecer um conceito, teoria, etc. Ainda é possível inferir que o resultado indicado acima pode retratar algo que é comum no desenvolvimento das pesquisas, sua primeira fase inclui o levantamento bibliográfico e ele a acompanhará até o final. Para solucionar esse “problema” é possível seguir a recomendação de Nocetti (1980) e incluir o item “Extensão da pesquisa” no formulário, campo onde o usuário poderá informar se deseja uma pesquisa ampla, procurando captar todas as referências relevantes, ainda que sejam recuperadas referências irrelevantes, ou ainda uma pesquisa restrita, procurando captar algumas referências, mas com o mínimo de referências irrelevantes. Quanto ao número de referências bibliográficas enviadas como resposta à pesquisa bibliográfica, a maioria concorda plenamente (9 - 22,5%) ou apenas concorda (12 - 30%) que a quantidade enviada foi suficiente para a elaboração do estudo. Com relação a esse item, a equipe de referência tem grande preocupação no momento de elaborar as estratégias de busca. Pois, sabe-se que atualmente vivenciamos um excesso de informação, especialmente, ao buscar-se informação na internet. 3296 �Pode ser que, ao solicitarem o serviço, o excesso de informação represente um problema para o usuário, por isso, mesmo depois de levantados os materiais bibliográficos, o bibliotecário de referência faz uma segunda seleção para certificar-se de que está enviando somente o que será útil para o usuário. Caso ele encontre dificuldade para realizar uma busca precisa, há um segundo contato por e-mail ou telefone com o usuário para melhorar a busca. Aqui, mais uma vez a revisão do formulário e inserção do item “Extensão da pesquisa” pode ser muito útil para adequar-se às expectativas dos usuários. 4.2.3 Fontes de informação Ao serem questionados sobre as fontes de informação utilizadas para a realização da pesquisa bibliográfica, 30 (75%) respondentes concordaram plenamente e 8 (20%) concordam que as fontes envidas eram confiáveis e 2 usuários indicaram a escala 3 como resposta. Os bibliotecários são especialista no uso, seleção, avaliação e até mesmo auxílio para a criação de fontes de informação, portanto, eles são os profissionais mais indicados para indicar as melhores fontes de informação a serem utilizadas para uma pesquisa científica em determinada área. Também foi feita a afirmação “as bases de dados utilizadas para a pesquisa cobrem as áreas da pesquisa solicitada”, 18 (45%) dos pesquisados concordaram plenamente e 11 (27,5%) concordaram com a afirmação. Apenas 4 (10%) não concordaram e indicaram a escala 2. Nesse quesito a biblioteca também tem cumprido seu papel. Contatou-se que seria importante inserir um espaço para comentários para que os que não concordam possam inserir suas sugestões de melhoria. Ainda relacionado às fontes de informação, tentou-se saber se os respondentes “já tinham conhecimento da maioria das fontes de informação utilizadas como recurso para a pesquisa. A maioria das indicações (17 - 42,5%) foi para a escala 3, o que significa o meio termo, provavelmente, eles conheciam apenas parte das fontes utilizadas. Apenas 1 (2,5%) usuário indicou a escala 5 e 3 respondentes (7,5%) a escala 4, o que representa que eles já tinham conhecimento da maioria das fontes de informação. Nesse contexto, percebe-se que há um bom espaço para os bibliotecários atuarem como educadores e desenvolverem as capacitações para que os usuários tomem conhecimento das principais bases da sua área e também possam utilizá-las. Além disso, percebe-se por essas respostas que a pesquisa bibliográfica foi útil para auxiliá-lo a conhecer novas fontes de informação, bases, artigos, livros, etc, que podem representar um diferencial em suas pesquisas. 3297 �4.2.4 Forma de solicitação e envio da pesquisa Entre os respondentes, 14 (35%) concordaram plenamente de 11 (27,5%) concordaram que o formulário de solicitação de pesquisa bibliográfica é compreensível e contempla todas as informações necessárias para a solicitação. O envio da pesquisa por e-mail foi considerado prático e eficiente por quase todos os pesquisados, pois 32 (80%) concordaram plenamente e 6 (15%) concordaram. Pode-se afirmar que o formulário e o meio de envio da pesquisa bibliográfica atendem às necessidades dos usuários e também do bibliotecário de referência. Os resultados das pesquisas bibliográficas são enviados em arquivos Word em forma de listas de materiais bibliográficos. Cada arquivo corresponde aos resultados obtidos em determinada base de dados e dentro de cada arquivo os resultados são divididos pela forma de busca, para isso, é inserido um cabeçalho no início da página indicando: nome da base de dados, termo de busca, campo de pesquisa, recorte de tempo, tipo de material e número de registros localizados para aquela busca (FIGURA 1). Figura 1: Modelo de resposta às pesquisas bibliográficas RVBI Term os de busca: "consentimento informado" and ética Cam po: Assunto Recorte de tempo: Material: Artigos 7 registros Número do registro: 1 Autor Bajotto, Alethéia Peters. Título: Consentimento informado : cuidados para o recrutamento de populações vulneráveis /Alethéia Peters Bajotto, José Roberto Goldim. Em: Revista bioética, v. 20, n. 2, p. 226-231 2012. Assunto Ética médica. Direito à informação. Relação médico paciente, aspectos jurídicos. Marginalidade social. Secund: Goldim, José Roberto. Tipo mat: Artigo de revista No.sist: 000952650 SEN MJU Número do registro: 2 Autor Gogliano, Daisy. Título: O consentimento esclarecido em matéria de bioética: ilusão e exclusão de responsabilidade / Daisv Gogliano. - _______________________________________ Fonte: A autora. Fez-se a afirmação “o envi do resultado da pesquisa bibliográfica em forma de listas em arquivos separados por bases de dados pesquisadas é eficiente” e, a maioria dos respondentes (26 - 65%) concordou plenamente com a afirmação, outros 7 (17,5%) apenas concordaram. A maioria dos respondentes (23 - 57,5%) concordou plenamente que “todos os requisitos indicados no formulário de solicitação foram atendidos na resposta ao pedido”, como tipos de materiais (livros, artigos, jurisprudência, etc), idioma (português, inglês, 3298 �espanhol, etc.), entre outros. Também concordaram com a afirmação 8 (20%) usuários e apenas 1 (2,5%) usuário não concordou com a afirmação indicando a escala 1. É possível afirmar que a biblioteca está atendendo às necessidades de informação dos usuários com relação ao conteúdo, uma vez que para todas houve uma avaliação positiva nesta categoria. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A implantação do serviço de pesquisa bibliográfica em todas as bibliotecas do SiBi/UFPR encontrou certa resistência entre os bibliotecários de referência no início. Muitos desses profissionais defendiam a ideia de que o aluno deve apenas ser orientado a realizar suas pesquisas para que se torne independente. A equipe da Biblioteca de Ciências Jurídicas também acredita nisso e auxilia para que o aluno desenvolva sua competência informacional, entretanto, há estágios da vida acadêmica e determinadas pesquisas para as quais os acadêmicos necessitam de auxílio especializado. Acredita-se que o bibliotecário é o profissional que pode ajudar, ele é capacitado para a busca e recuperação da informação em todas as áreas do conhecimento e, em determinados momentos sua participação é essencial. Por meio deste estudo de usuários, especialmente, ao verificarmos o perfil daqueles que solicitaram as pesquisas em 2013, pode-se afirmar que será necessária maior divulgação do serviço para os alunos de pós-graduação e docentes, pois, a maioria das solicitações foi feita por alunos de graduação nesse período. Cabe ainda destacar que é necessário destacar o objetivo do serviço, durante a divulgação, e sua utilidade para os usuários, para que ele tenha conhecimento de que a pesquisa bibliográfica funciona como apoio às dificuldades encontradas por ele. O serviço de pesquisa bibliográfica foi muito bem avaliado pelos usuários nas quatro categorias (tempo de resposta à solicitação, conteúdo da resposta à pesquisa, fontes de informação e forma de solicitação e envio da pesquisa). Portanto, pode-se afirmar que a biblioteca tem cumprido seu objetivo relacionado ao oferecimento desse serviço. A indicação por parte dos usuários de que eles precisaram realizar outros levantamentos após receberem a resposta à solicitação de pesquisa foi o único item que indicou a necessidade de investir ainda mais na entrevista de referência e na revisão do formulário de solicitação para preencher esse gap, conforme foi sugerido detalhadamente no capítulo de apresentação e análise dos dados. A partir do referencial teórico utilizado para este estudo, sugere-se uma reflexão junto ao SiBi/UFPR para determinar a melhor nomenclatura para designar o serviço aqui descrito e 3299 �hoje chamado de pesquisa bibliográfica. Conforme a literatura, talvez o melhor nome seja “levantamento bibliográfico”, pois a pesquisa bibliográfica exige a escolha de métodos, leitura e análise dos documentos localização, portanto, é mais ampla do que o trabalho realizado pelos bibliotecários como serviço de informação nas bibliotecas. Pode-se afirmar que esse é um serviço essencial em bibliotecas universitárias e especializadas e deve estar presente cada vez mais nessas unidades de informação. Sugere-se como estudos futuros: avaliar a evolução do serviço na biblioteca em questão, inclusive a avaliação dos usuários com o passar dos anos e realizar um levantamento de quais Instituições de Ensino Superior (IES) oferecem esse serviço e de que forma ele é oferecido. 6 REFERÊNCIAS BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v.12, n.2, p.168-184, maio/ago. 2007. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O serviço de pesquisa bibliográfica oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) Creator An entity primarily responsible for making the resource Araújo, Paula Carina Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descreve e avalia a pesquisa bibliográfica como um serviço de informação oferecido pelo Setor de Referência e Informação da Biblioteca de Ciências Jurídicas do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) sob o ponto de vista do usuário. Desenvolve uma pesquisa quantitativa, qualitativa, exploratória e emprega o estudo de usuário como técnica de pesquisa. Os dados foram coletados por meio de um questionário eletrônico composto por dez perguntas e aplicou a Escala Likert para quatro delas. Constata que a Biblioteca de Ciências Jurídicas tem cumprido o objetivo do serviço, pois a avaliação dos usuários foi excelente e indicou que eles estão satisfeitos com as pesquisas bibliográficas realizadas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6831/SNBU2014_317.pdf 64a4b63481c0cd896ba32ce8dba7b0ad PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A IMPORTÂNCIA DA BIBLIOTECA PARA A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: EM FOCO A EAD NA UFMG Sinay Santos Silva de Araujo RESUMO Este trabalho aborda a importância da biblioteca para a educação a distância (EaD) e apresenta dados sobre as necessidades informacionais dos alunos da EaD na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Faz um breve histórico da EaD na UFMG. Mostra a opinião dos alunos sobre o acesso às bibliotecas dos polos e a qualidade do acervo dessas bibliotecas. Apresenta os discursos dos alunos sobre as dificuldades para realizar o curso, suas rotinas de estudo e as fontes de informação usadas para estudo e pesquisa. Esses dados foram sistematizados no estudo que investigou a formação da cultura informacional na modalidade de educação a distância. Foi utilizado como referencial teórico a Teoria das Representações Sociais e a técnica do DSC (Discurso do Sujeito Coletivo), desenvolvida por Lefevre e Lefevre. As necessidades informacionais dos alunos da EaD estão relacionadas com vários fatores e apenas a biblioteca física instalada no polo de apoio presencial, não atende satisfatoriamente essas necessidades. Outras formas de acesso a informação precisam ser pensadas, visando atender as demandas informacionais específicas desses alunos. Palavras-Chave: Bibliotecas; Educação a distância; Necessidades informacionais; Fontes de informação; Representações sociais. ABSTRACT This paper discusses the importance of the library to distance education (DE) and presents data on the informational needs of distance education students at the Federal University of Minas Gerais (UFMG). Makes a brief history of the DE in the UFMG. Shows the students' opinions about access libraries of the poles and the quality of library collections libraries. Presents the students' discourse on the difficulties for the course, their routines and study the sources of information used for study and research. These data were systematized in the study that investigated the formation of informational culture in the distance education modality. It was used as a theoretical framework the Social Representation Theory and the technique of CSD (Discourse of the Collective Subject) developed by Lefevre and Lefevre. The informational needs of students in distance education are related to several factors and not just the physical library installed on the pole -face support, not satisfactorily meet these needs. Other forms of access to information need to be thought, to meet the specific informational needs of these students. Keywords: Libraries; Distance education; Informational needs; Sources of information; Social representations. 4000 �1 Introdução A educação a distância (EaD) surgiu no cenário internacional como uma proposta de democratização do ensino. A ideia era que essa modalidade educacional permitisse que a população dispersa geograficamente e/ou marginalizada dos sistemas convencionais de educação tivessem acesso a educação (CORREA, 2007; LITWIN, 2001a). Pressupunha que as distâncias geográficas entre os estudantes e as instituições de ensino poderiam ser superadas com o uso de tecnologias educacionais. Ao longo desse percurso “a incredulidade, a suspeita ou a simpatia” (LITWIN, 2001a, p. 9) acompanharam essa modalidade educacional. Na literatura da área, identificam-se várias concepções de educação a distância (REIS, 2002). A concepção que traz as características mais consensuais da EaD consideram-na como uma educação planejada, na qual os conteúdos são sistematizados de forma a permitir a aprendizagem independente e flexível (auto-estudo). Esses conteúdos são mediados pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC) que permitem também a interação (fluxo informacional) entre professor-aluno, aluno-aluno e aluno-professor (ARAUJO, 2011). No contexto atual, com a expansão da Internet, a educação a distância ganhou destaque, tanto na área da educação, como na área econômica. A educação superior é o segmento educacional que mais pode se beneficiar com soluções apresentadas pelas tecnologias educacionais para modalidade a distância (VALENTE, 2003; DEMO, 2005). Isso porque, pressupõe-se que nessa fase educacional, os estudantes possuem as habilidades e competências informacionais para conduzir o seu próprio processo de aprendizagem. Assim, a oferta de cursos superiores (graduação e pós-graduação) é vista como uma solução viável para atender as demandas por formação profissional de jovens e adultos que querem se inserir no mercado de trabalho capitalista (KIPNIS, 2009) ou que não tem como acessar o ensino presencial. Entretanto, um dos maiores desafios da educação superior se refere às habilidades individuais e coletivas no uso da informação por parte dos estudantes. As instituições de ensino superior enfrentam dificuldades, pois a capacidade de realização de pesquisa, planejamento, gestão, avaliação e uso de fontes de informação por parte dos alunos é deficiente. Há casos em que o aluno inicia o processo de letramento informacional, digital e acadêmico quando entra na universidade (CAVALCANTE, 2006). Seja como for, a EaD é uma alternativa de ensino/aprendizagem para atender, principalmente, as demandas por educação superior decorrentes de fatores como: a defasagem de escolarização e de analfabetismo da população, carga horária de trabalho dos estudantes 4001 �(CORREA, 2007), localização geografia distante dos centros de ensino. E essa alternativa educacional, se desenvolvida por meio de políticas públicas, que visem melhorar o acesso e a qualidade educacional de uma população, então ela tem um inegável valor (GODOY, 2009). Em país com altos índices de defasagem na formação superior, como o Brasil, acredita-se que a educação a distância seja uma forma de levar a formação superior a aqueles que não podem acessá-la no ensino presencial. Mas, para alcançar esse objetivo, não basta aumentar a oferta de vagas nos cursos superiores e expandir o sistema educacional a distância. Conhecer as necessidades informacionais dos estudantes é fundamental para avaliar os serviços de informação oferecidos pelas instituições de ensino. No caso da EaD, faz-se necessário à realização de estudos que procurem conhecer a realidade informacional dos alunos envolvidos nessa modalidade educacional. Nesse sentido, este trabalho aborda a importância da biblioteca para a educação a distância (EaD) e apresenta dados sobre as necessidades informacionais dos alunos da EaD na UFMG. Faz um breve histórico da EaD na UFMG. Mostra a opinião dos alunos sobre o acesso às bibliotecas dos polos e a qualidade do acervo dessas bibliotecas. Apresenta os discursos dos alunos sobre as dificuldades para realizar o curso, suas rotinas de estudo e as fontes de informação usadas para estudo e pesquisa. Esses dados foram sistematizados no estudo (pesquisa de mestrado) que investigou a formação da cultura informacional na modalidade de educação a distância (ARAUJO, 2011). 2 Referencial Teórico Na pesquisa foi utilizado como referencial teórico a Teoria das Representações Sociais e a técnica do DSC (Discurso do Sujeito Coletivo). Também apresentou um breve histórico da educação superior a distância no Brasil e na UFMG. E falou sobre a importância da biblioteca para a educação a distância. 2.1 A Teoria das Representações Sociais e o Discurso do Sujeito Coletivo As representações sociais são elementos simbólicos que os homens expressam mediante o uso de palavras e de gestos para explicitar o que pensam. São constituídas por “informações, imagens, crenças, valores, opiniões, elementos culturais, ideológicos etc.” (JODELET, 2001, p. 38). É por meio das representações que formulamos opiniões sobre determinado fato, objeto, pessoa etc. Essas representações baseiam nas expectativas que desenvolvemos a respeito do objeto ou situação, ou seja, são “ancoradas no âmbito da 4002 �situação real e concreta dos indivíduos que as emitem” (FRANCO, 2004, 170). Podem ser entendidas como uma forma de construir e representar a realidade social. Possuem relações com a linguagem, a ideologia e o imaginário social e são socialmente construídas. Tem o papel de orientar as condutas, os comportamentos e as práticas sociais e culturais dos indivíduos (ALVES-MAZZOTTI, 1994, p. 60). Jodelet (2001, p. 22) caracteriza as representações sociais como “uma forma de conhecimento, socialmente elaborada e partilhada, com um objetivo prático, e que contribui para a construção de uma realidade comum a um conjunto social”. A Teoria de Representações Sociais (TRS) é usada para explicar os fenômenos humanos a partir de uma perspectiva coletiva, mas sem perder de vista a individualidade de cada sujeito. Representa tanto o conhecimento de senso comum (ou popular), como do contexto sociocultural em que os indivíduos estão inseridos (FRANCO, 2004). A proposta do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) foi desenvolvida por Fernando Lefevre e Ana Maria Lefevre no final da década de 1990. A técnica é usada para realizar “pesquisas de opinião, de representação social ou, mais genericamente, de atribuição social de sentido” (LEFEVRE; LEFEVRE, 2005, p. 16) baseadas nos pressupostos da Teoria das Representações Sociais. “É uma proposta de organização e tabulação de dados qualitativos de natureza verbal, obtidos de depoimentos, artigos de jornais, matérias de revistas semanais, cartas, papers, revistas especializadas etc.” (LEFEVRE; LEFEVRE, 2005, p. 16). O DSC é considerado uma técnica de organização do material verbal. Consiste em reunir, sob a forma de discursos únicos, redigidos na primeira pessoa do singular, conteúdos de depoimentos com sentidos semelhantes. 2.2 Educação superior a distância no Brasil A história da educação a distância no Brasil não é recente (ALVES, 2009). No Brasil, a introdução da EaD na educação superior ganhou impulso na década de 1990. Segundo Chaves Filho (2007, p. 85-86), alguns fatores que permearam o cenário nacional foram propícios para o desenvolvimento da educação superior a distância no país. Estes fatores são: a) desenvolvimento de novas metodologias educacionais, principalmente, relacionadas com as tecnologias digitais; b) arcabouço legal na área da educação que propiciou abertura e incentivo para a EaD no país; c) pressão por expansão e interiorização da oferta de vagas na educação superior; d) ações de fomento, no âmbito das políticas públicas, voltadas principalmente para a formação de professores da educação básica, desenvolvidas pelo 4003 �Ministério da Educação, esferas governamentais e pelos sistemas de ensino, que estão fazendo uso da modalidade de educação a distância. A legislação sobre educação a distância no Brasil passou por várias reformulações ao longo da sua história. Com a nova Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB), de 1996, a educação a distância passou a ser possível em todos os níveis. Com relação aos cursos superiores, foi um avanço na legislação, a portaria458 do MEC que permite que as universidades, centros universitários e faculdades ofereçam 20% dos conteúdos de cursos presenciais reconhecidos, na modalidade a distância (ALVES, 2009). No Brasil, o primeiro curso de graduação oferecido na modalidade EaD foi implantado pela Universidade Federal do Mato Grosso (UFMT), em 1994. É o curso de licenciatura em Educação Básica, que visava formar professores para atuar nas series iniciais do ensino fundamental (ALVES, 2009; KIPNIS, 2009). 2.3 Universidade Aberta do Brasil No momento, a Universidade Aberta do Brasil (UAB) é o programa de educação superior a distância de maior destaque e alcance no país. Ele foi instituído pelo decreto 5.800/06 de 8 de julho de 2006, e tem como objetivo instrumentalizar as ações das universidades públicas, na oferta de EaD. Apesar do nome, a UAB “não é uma universidade propriamente dita, mas sim um consórcio de instituições públicas de ensino superior. Além disso, também não é aberta, uma vez que, não possui todos os princípios norteadores desse sistema” (ALVES, 2009, p. 11). Segundo o discurso oficial A Universidade Aberta do Brasil é um sistema integrado por universidades públicas que oferece cursos de nível superior para camadas da população que têm dificuldade de acesso à formação universitária, por meio do uso da metodologia da educação a distância. O público em geral é atendido, mas os professores que atuam na educação básica têm prioridade de formação, seguidos dos dirigentes, gestores e trabalhadores em educação básica dos estados, municípios e do Distrito Federal (PORTAL UAB459). O Sistema UAB funciona como articulador entre as instituições públicas de ensino superior (IPES) e os governos estaduais e municipais, com vistas a atender às demandas locais por educação superior. Em 2014, a rede UAB é administrada pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior (Capes). 458 Portaria MEC N° 4.059/04 que trata da oferta de 20% da carga horária dos cursos superiores a distância. 459 Disponível em: http://www.uab.capes.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=6&Itemid=18 Acesso em: 13 maio. 2014. 4004 �Então, por meio da UAB a educação a distância foi introduzida nas Instituições Públicas de Ensino Superior (IPES) brasileiras. Para ofertar cursos na modalidade educação a distância, o município deve montar um polo de apoio presencial, com laboratórios de informática, biologia, química e física, além de biblioteca. Os recursos humanos concernentes à equipe técnica, administrativa e docente de cada polo serão os seguintes: o coordenador do polo, o técnico em informática, um bibliotecário, um auxiliar para a secretaria e os tutores presenciais (ZUIN, 2006, p. 943). Essa infraestrutura conta com o apoio dos governos municipais e estaduais. Já a elaboração e implementação dos cursos é de responsabilidade das IPES de todo país, que desenvolvem material didático e pedagógico do curso e usam a infraestrutura montada pelo município para a execução descentralizada de algumas das funções didático-administrativas do curso (PORTAL UAB460). Essa forma de funcionamento mostra que as bibliotecas universitárias federais não fazem parte, diretamente, da educação a distância desenvolvidas nas IPES, principalmente na rede UAB. Um motivo para essa falta de participação pode ser o fato da responsabilidade pela criação e manutenção dos serviços de informação nos polos, dentro do sistema UAB, ser do mantenedor do polo, geralmente do município. 2.4 Educação Superior a Distância na UFMG A Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) é uma instituição pública de ensino superior, fundada em 1927. A história da educação a distância na UFMG começou a partir de 1996, pelo desenvolvimento de projetos específicos, como por exemplo, a instalação da Cátedra da UNESCO de Formação Docente na Modalidade de Educação a Distância. E, o desenvolvimento de projetos específicos como Programa de Informática na Escola (Proinfo I) e o (Proinfo II) (OLIVEIRA; MORAES, 2009). Em 2002, a UFMG participou do Projeto Veredas. Esse projeto foi implementado e coordenado pela Secretaria de Estado da Educação de Minas Gerais (SEE-MG) e tinham como objetivo oferecer o Curso Normal Superior do Projeto Veredas - Formação Superior de Professores para professores em exercício nos anos iniciais do ensino fundamental e na educação infantil de escolas públicas de Minas Gerais. Em 2007, foi formada a Rede Veredas com objetivo de oferecer uma segunda oferta do curso, nos mesmos moldes da oferta anterior. Nessa rede a UFMG atua como Coordenadora Geral. 460 Disponível em: http://www.uab.capes.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=6&Itemid=18 Acesso em: 13 maio. 2014 4005 �Quadro 1 - Panorama sobre a educação a distância na UFMG Ano Ações/Realizações 1996 Instalação da Cátedra da UNESCO de Formação Docente na Modalidade de Educação a Distância. 1996 Participação no Programa de Informática na Escola (Proinfo I) e o (Proinfo II). 2002 Participação no Projeto Veredas que oferece o Curso Normal Superior do Projeto Veredas - Formação Superior de Professores. 2003 Implantação do Centro de Apoio à Educação a Distância - CAED, vinculado à Pró-Reitoria de Graduação. 2004 Credenciamento, para a oferta de programas e cursos de pós-graduação lato sensu a distância. 2005 Recebe parecer (CNE/CES N°:200/2005) favorável a oferta de cursos superiores a distância. 2005 Participa dos editais do Pró-licenciatura que permitiu a oferta de dois cursos Licenciatura em Ciências Biológicas e em Química a distância. 2006 Participa do primeiro edital da UAB para a oferta de vários cursos a distância. 2007 Coordena a Rede Veredas, que oferece pela segunda vez o Curso Normal Superior do Projeto Veredas - Formação Superior de Professores. 2007 Participa do segundo edital da UAB para a oferta do curso Licenciatura em Matemática a distância, entre outros. 2008 Início dos cursos de graduação vinculados aos programas ao Pró-licenciatura e rede UAB Fonte: (ARAUJO, 2011, p.97) Existem também iniciativas de EaD nas unidades/órgãos acadêmicos da Instituição voltadas para o ensino presencial. Atualmente, destaca-se o curso “Língua Inglesa Instrumental I e II” ofertado pela Faculdade de Letras (FALE) no âmbito do Programa de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI), no qual são disponibilizadas vagas para alunos dos cursos presenciais (ZARATE, 2009, p. 26). O Quadro 1 apresenta um panorama sobre algumas ações realizadas na UFMG relacionadas com a educação a distância ao longo desse período. A UFMG faz parte do sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB) como umas das Instituições de Ensino Superior (IES) que oferecem cursos superiores, na modalidade a 4006 �distância. A Instituição oferece cursos de graduação (licenciatura e bacharelado), especialização e extensão. 2.5 Importância da biblioteca para a educação a distância O acesso a informação complementar para estudo e pesquisa é um dos fatores que interfere na qualidade de um curso a distância. Segundo Blattmann (2000), “compete às bibliotecas proporcionarem acesso à informação aos usuários da instituição educacional” e é responsabilidade da biblioteca oferecer aos estudantes da EaD os mesmos serviços oferecidos para os estudantes do ensino presencial. "As bibliotecas, como parte integrante das instituições acadêmicas, como fornecedoras de informações e prestadoras de serviços, devem atender às demandas informacionais da sua comunidade, apoiar as atividades acadêmicas, garantir serviços eficientes e eficazes, bem como contribuir para a qualidade dos cursos a distância oferecidos pelas instituições às quais servem" (MATTOS FILHA; CIANCONI, 2010, p. 129). As recomendações do Ministério da Educação (MEC) contidas nos Referenciais de qualidade para a educação superior a distância (2007) especificam que na questão do espaço físico é necessário "a existência de bibliotecas nos polos, com acervo mínimo para possibilitar acesso aos estudantes a bibliografia, além do material didático utilizado no curso” (BRASIL, 2007, p. 19). O referencial descreve a biblioteca do polo da seguinte forma: “As bibliotecas dos polos devem possuir acervo atualizado, amplo e compatível com as disciplinas dos cursos ofertados. Seguindo a concepção de amplitude de meio de comunicação e informação da educação a distância, o material oferecido na biblioteca deve ser disponibilizado em diferentes mídias. É importante, também que a biblioteca esteja informatizada, permitindo que sejam realizadas consultas on-line, solicitação virtual de empréstimo de livros, entre outras atividades de pesquisa que facilitem o acesso ao conhecimento. Além disso, a biblioteca deve dispor em seu espaço interno de salas individuais e em grupo” (BRASIL, 2007, p. 26). Na área tecnológica, argumenta que os profissionais devem atuar nos polos de apoio presencial em atividades de suporte técnico para laboratórios e bibliotecas. Já nas coordenações dos cursos e nos centro de educação a distância, tem a função de auxiliar o planejamento do curso, apoiar professores conteudistas na produção de materiais didáticos em diversas mídias, “bem como a responsabilidade pelo suporte e desenvolvimento dos sistemas de informática e suporte técnico aos estudantes” (BRASIL, 2007, p. 19). Nesse quesito, pressupõe que os bibliotecários das instituições devem desenvolver e implantar sistemas de informação que atendam os estudantes da EaD. 4007 �Administrativamente, a biblioteca do polo deve dar suporte às atividades presenciais, com distribuição e recebimento de material didático. Mas, “não exime a instituição de dispor de centro de documentação e informação ou midiateca (que articulam bibliotecas, videotecas, audiotecas, hemerotecas e infotecas etc.) para promover suporte a estudantes, tutores e professores” (BRASIL, 2007, p. 24). Nesse sentido, ressalta a fala de Mattos filha e Cianconi (2010, p. 136) que diz: Os bibliotecários que atendem ao público de curso a distância, precisam dar especial atenção à necessidade de interatividade entre os estudantes, visto que esses alunos só darão importância à biblioteca e aos serviços oferecidos, a partir do momento em que os profissionais da informação sejam mais participativos nos ambientes virtuais atuando como facilitadores, não criando bloqueios ou dificuldades para acessar as informações e os serviços das bibliotecas (MATTOS FILHA, CIANCONI, 2010, p. 136). Na prática, os serviços de informação não são oferecidos para os estudantes da EaD como deveria. Pois, os bibliotecários que atendem ao público a distância, muitas vezes não estão preparados para oferecer serviços on-line e os alunos da EaD também não possuem a cultura informacional necessária para buscar por esses serviços. 3 Metodologia A pesquisa tomou por referência os discursos dos sujeitos envolvidos nos cursos de licenciatura em Ciências Biológicas, Matemática, Normal Superior/Pedagogia e Química, na modalidade a distância da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). A pesquisa de mestrado foi realizada em três fases. Na primeira fase, realizou-se uma caracterização histórica e social dos polos de apoio presencial em que os cursos se realizam. Em 2010, os cursos analisados eram oferecidos em polos de apoio presencial localizados em doze cidades do interior de Minas Gerais: Araçuaí, Buritis, Campos Gerais, Conceição do Mato Dentro, Conselheiro Lafaiete, Corinto, Formiga, Frutal, Governador Valadares, Montes Claros, Teófilo Otoni e Uberaba. Na segunda fase traçou-se o perfil dos alunos e suas representações sobre o curso e o polo ao qual estão vinculados, a partir dos dados coletados por meio de questionário eletrônico respondidos por 192 alunos dos quatro cursos. Nesse artigo apresenta-se os dados sobre o acesso as bibliotecas dos polos e sobre a qualidade do acervo dessas bibliotecas. Na terceira fase da pesquisa fez-se um aprofundamento e verticalização qualitativa dos discursos. Nessa fase, participaram alunos, professores e tutores vinculados aos cursos de licenciatura em Ciências Biológicas e Matemática, modalidade a distância da UFMG. A 4008 �amostra de alunos foi composta por acessibilidade, formada por quinze alunos que tinham participado da segunda etapa e se dispuseram a participar, respondendo ao questionário aberto eletrônico. Nesse artigo, apresenta os discursos dos alunos sobre as dificuldades para realizar o curso, suas rotinas de estudos e sobre as fontes de informação usadas para estudo e pesquisa. Os participantes foram identificados da seguinte forma: alunos: A1, A2, ...., A15. No processo de construção dos discursos, usamos o software QualiQuantSoft, desenvolvido pela SPI Sales & Paschoal Informática, baseado no método do DSC. 4 Apresentação e análise dos dados Os dados e discursos coletivos produzidos e apresentados não tem intenção de serem conclusivos em relação ao fenômeno estudado, mas acredita-se que são um suporte fundamental na compreensão das necessidades informacionais dos alunos da educação a distância na UFMG e também em outras instituições. 4.1 As bibliotecas dos polos de apoio presencial Conforme já mencionado, no questionário da segunda fase da pesquisa os alunos avaliaram alguns itens sobre a infraestrutura do polo. Nesse trabalho apresenta os dados sobre o acesso às bibliotecas dos polos analisados e sobre a qualidade do acervo dessas bibliotecas. Tabela 1 - Acesso as bibliotecas dos polos Polos Notas* 1 2 3 4 5 Araçuaí Buritis Conceição do Mato Dentro Conselheiro Lafaiete Formiga Frutal Governador Valadares Montes Claros Teófilo Otoni Uberaba 4 3 7 8 13 2 3 14 5 1 1 1 13 4 4 2 4 3 5 2 4 3 1 1 4 3 9 18 6 4 4 2 3 1 5 2 15 3 4 1 Freq. de notas 27 20 36 60 49 % do total da frequência 14 10,5 19 31 25,5 Total de participantes 35 1 7 28 26 6 49 18 10 12 192 Fonte: Elaborado pela autora com base nos dados da pesquisa realizada em 2010. *Notas de 1 a 5, sendo que o 1 significava “pouco satisfatório” e o 5 “muito satisfatório”. 4009 �De modo geral, as avaliações sobre o acesso as bibliotecas dos polos analisados foram positivas (Tabela 1). A maioria dos votos ficaram concentrados nas notas 4 (31%) e 5 (25,5%). Entretanto, chama atenção o polo de Formiga, em que metade dos participantes do polo (13 alunos) deram nota 1 para o acesso a biblioteca do polo. As notas para a qualidade do acervo das bibliotecas dos polos ficaram concentradas nas notas 3 (26%) e 4 (30%), significando que o acervo é bom, mas ainda precisa melhorar (Tabela 2). Entretanto, nesse quesito, o polo de Formiga novamente se destacou negativamente, sendo que 15 participantes do total de 26 deram nota 1 para a qualidade do acervo da biblioteca. Tabela 1 - Qualidade do acervo das bibliotecas dos polos Notas* Polos Araçuaí Buritis Conceição do Mato Dentro Conselheiro Lafaiete Formiga Frutal Governador Valadares Montes Claros Teófilo Otoni Uberaba 1 1 2 4 1 3 10 4 3 2 6 4 1 15 5 5 2 3 Total de participantes 35 1 7 28 26 6 49 18 10 12 8 10 4 3 15 1 1 4 4 6 13 6 20 3 1 6 1 7 1 2 1 3 3 3 1 4 4 29 30 50 58 25 192 Total das notas 13 100 % do total da frequência 15 16 26 30 Fonte: Elaborado pela autora com base nos dados da pesquisa realizado em 2010 *Notas de 1 a 5, sendo que o 1 significava “pouco satisfatório” e o 5 “muito satisfatório” . Nesse sentido, pode-se inferir que o acesso e o acervo das bibliotecas dos polos pesquisados é bom, mas o polo de Formiga apresenta sérios problemas com relação a biblioteca. 4.2 As dificuldades dos alunos para realização do curso As dificuldades para realizar o curso apontadas pelos alunos foram agrupadas em oito categorias. O Quadro 2 apresenta essas categorias e os DSC construídos com base nas ideias centrais semelhantes e/ou complementares emitidas pelos alunos. Algumas são bem específicas e foram expressadas apenas em uma resposta. Quadro 2 - Dificuldades dos alunos para a realização do curso 4010 �Categorias DSC ALUNOS - A Didática é muito tumultuada. Falta de apoio em algumas disciplinas, ás vezes o cronograma é publicado na véspera do encontro. Falta de um material de apoio para pesquisas em casa. Falta de mais A - Didática e organização exemplares disponíveis para o estudo. O retorno às perguntas ainda é do curso lento. Além disso temos pouco tempo para a realização de muitas "tarefas" e a satisfação no curso, às vezes, deixam a desejar. (A ll, A8, A13, A2, A1, A6) ALUNOS - Falta de condições de deslocar de minha casa até o polo. B - Distância geográfica Isso causa a impossibilidade de procurar a tutoria para um possível auxílio para fazer os trabalhos e também acesso às literaturas do polo disponíveis no polo. (A6, A7, A15)________________________________ ALUNOS - Estudar sozinha. Minha única dificuldade é não ter aulas. C - Adaptar a modalidade Não está dando para construir o conhecimento sozinha o tempo todo. Acostumar e lidar com o modelo de estudo que pra mim é novo, causa educação a distância dificuldade de aprendizagem. (A3, A10, A15, A5) ALUNOS - Penso que as maiores dificuldades estão sendo conciliar, D - Conciliar estudo e vida casa, família, meus filhos, com a escola. Conciliar estudos e trabalho. A correria de casa e trabalho. Não tenho tempo para estudar mais. (A4, pessoal A15, A7, A12)_________________________________________________ ALUNOS - Falta de recursos financeiros. Um emprego satisfatório na E - Falta de recursos área. Também o que eu ganho não dá para pagar a internet. (A5, A6, financeiros A14)_________________________________________________________ F - Relacionamento com ALUNOS - Relacionamento com os colegas e com os tutores os colegas e com os presenciais (A9) tutores presenciais_______ G - Limitação no uso dos recursos tecnológicos ALUNOS - Minha maior dificuldade é minha limitação nos recursos tecnológicos. Nãopequei o “bum ” das tecnologias. (A14) H - Acesso precário a recurso de computador e ALUNOS - Péssima rede de internet, muito lenta. (A15) internet_______________________________________________________________________________ Fonte: (ARAÚJO, 2011, p.161) A didática e organização do curso foi considerada pelos alunos como muito tumultuada. Eles apontaram que suas dificuldades no curso estão relacionadas com: a falta de apoio em algumas disciplinas; a falta de um material de apoio para pesquisas em casa; a falta de mais exemplares disponíveis para o estudo; a lentidão das respostas, o pouco tempo para a realização de muitas "tarefas" e a insatisfação no curso. A distância geográfica do polo também contribui para que os alunos tenham dificuldades no curso, pois lhes faltam condições de deslocar de suas casa até o polo e isso causa a impossibilidade de procurar a tutoria para um possível auxílio para fazer os trabalhos e também acesso às literaturas disponíveis na biblioteca do polo. Mas, adaptar-se a modalidade educação a distância também é um problema para os alunos. Eles sentem dificuldades para acostumar e lidar com o modelo de estudo a distância e reconhecem isso. No DSC afirmam que suas maiores dificuldades é não ter aulas. 4011 �Por outro lado, com a mesma representatividade da dificuldade para se adaptar a modalidade a distância, os alunos apontam que a maior dificuldade é conciliar estudo e vida pessoal. Ou seja, eles acham que suas maiores dificuldades estão sendo conciliar, casa, família, meus filhos, com a escola. A falta de recursos financeiros também foi apontada como uma dificuldade para a realização do curso, pois alegam que não encontram um emprego satisfatório na área e o que ganham não dá para pagar a internet, por exemplo. Os motivos específicos apontadas apenas por uma resposta são: relacionamento com os colegas e com os tutores presenciais; limitação no uso dos recursos tecnológicos e acesso precário a recurso de computador e internet. A maioria das dificuldades dos alunos estão inter-relacionadas e dependem de situações e/ou fatores externos: o curso, a distância do polo, a família, o trabalho, as condições financeiras, os tutores e os colegas e os recursos tecnológicos. Apenas a dificuldade de lidar com a modalidade educação a distância e a limitação no uso dos recursos tecnológicos podem ser consideradas dificuldades pessoais, ou seja, que dependem da superação do próprio aluno e, teoricamente, da falta de letramento informacional acadêmico. 4.3 Rotinas de estudo dos alunos Na questão sobre as rotinas de estudo optou-se por não construir um DSC, pois apesar dos depoimentos serem semelhantes, cada discurso carrega as características específicas da realidade de cada sujeito. Assim o Quadro 3 apresenta as rotinas de estudo de cada aluno entrevistado. Cada rotina de estudo está relacionada com a vida pessoal do sujeito. Cada aluno procura se adaptar a sua realidade. Estudam depois do trabalho e/ou depois que o filho dorme. Estudam no horário do almoço, domingos e feriados e/ou quando tem um tempo livre. Estudam pela manhã e/ou a tarde. Procuram o local e o horário que lhes permitem concentrar melhor, mesmo que seja o “porão” das suas casas. Alguns não são muito metódicos, acompanham as disciplinas como podem, mas todos esperam conseguir terminar o curso. Aqui chamamos novamente atenção para o modelo de biblioteca implantado nos polos. As rotinas de estudo mostram que os alunos estudam em muitos espaços e lugares diferentes. Entretanto, a biblioteca do polo não foi citada por nenhum aluno. Considerando que esses alunos precisam de fontes de informação (obras de referências, por exemplo) no momento em que estão estudando, então, supõe-se que os serviços de informação para esses alunos devem levar em consideração a dificuldade que o aluno tem de acessar a biblioteca do 4012 �polo. Outras formas de acesso a esse tipo de informação precisam ser pensadas, visando atender as necessidades informacionais específicas desses alunos. Quadro 3 ■- Rotinas de estudo dos alunos Alunos Rotina de estudo A1 Olha, geralmente estudo das 5:00 da manhã até as 9:00 e também, quando tem muito trabalho ou prova costumo estudar das 20:00 as 22:30. Não consigo estudar com barulho e aqui em casa é muito complicado, mas pego meus materiais e vou estudar no "porão" da minha casa, apesar que lá embaixo não é um lugar apropriado para estudar, consigo captar muito mais informações, quando estou sozinha acompanhada apenas dos meus livros. A2 Quase todo o tempo livre estou lendo, assistindo algo a respeito que estudo. Estudo no intervalo de almoço, a noite (já estudei até 2hs da manhã), domingos feriados, todos os dias estudo um pouco. A3 Estudo de 13:00 às 17:00 em casa (2afeira à 6feira), 19:00 às 21:00 no polo (3afeira à 6feira), sábado 8:00 às 17:00 (polo), domingo descanso. A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 Estudo sempre que posso, no polo ou em casa, sempre que tenho um tempo, além daquele que estipulei para estudar, eu estudo. Em uma mesa com cadeira após o trabalho. 2 horas de estudo diário. Estudo na maior parte a disciplina que pra mim é mais difícil. Estudo bastante, estou sempre acompanhando, mas preciso também organizar outras coisas, mas passo horas no computador fazendo pesquisas, respondendo fóruns, fazendo enquetes entre colegas. Antes de ir para trabalho, só faço alguma atividade se fo r urgente. Geralmente estudo todos os dias á noite entre ás 19:00 h e as 02:00 h. Estudo pelo menos 5 horas todos os dias, este é o meu mínimo. Estudo a noite, depois que chego do trabalho e meu filho dorme. No primeiro semestre tinha uma rotina de estudo de 12 horas por dia, no segundo semestre passei a estudar 8 horas por dia, hoje tento manter uma rotina de 5 a 6 horas diárias. Em casa, arrumo casa, estudo, olho a internet na minha sala, faço almoço e vou estudando. Tudo isso entre as 09 e 11:30 da manhã. Sempre estudo na parte da tarde, pois é o horário que estou mais sozinha e posso me concentrar melhor. Nossa, sobre isso ai é difícil falar porque eu sempre estudo nas horas vagas, porque eu trabalho de manhã, tarde e até umas 8 e meia da noite. Então geralmente, chego, descanso um pouco e estudo mais a noite porque é o horário que tenho mais tempo. A13 Estudo em casa; às vezes em grupo, mas a grande parte do tempo sozinha. Costumo estudar mais a noite pois trabalho de dia. A14 Não é muito metódica, depende da internet, da minha amiga que me deixa usar o computador dela. É difícil, mas espero prosseguir. Não desistir porque cheguei até aqui, até onde não achava que conseguiria. Quando não trabalho á noite dedico umas 3h por semana ou até mais se eu pudesse. Acompanho as disciplinas como posso. As vezes estresso com tanta coisa. A15 Eu tenho 2 horas de almoço que normalmente os utilizo para pesquisar tudo que aborda o assunto que estiver estudando. Vou salvando e adicionando aos favoritos. Quando dá tempo vou lendo também para selecionar os melhores textos. Reinicio normalmente às 18:00, quando vou lendo e anotando as dúvidas sobre os assuntos importantes. Ainda não consigo adaptar bem o meu horário as disciplinas do curso. As vezes dou prioridade a uma e acabo esquecendo outra. Fonte: (ARAÚJO, 2011, p.163-164) 4013 �4.4 Fontes de informação para estudo e pesquisa As principais fontes de informação usadas pelos alunos para pesquisar e tirar dúvidas estão expostas no Quadro 4. Nessa questão optou-se por mostrar todas as respostas apresentadas pelos alunos. Pois, as fontes usadas, apesar de semelhantes, têm suas especificidades. Quadro 4 - Fontes de informação usadas pelos alunos para estudo e pesquisa Alunos F ontes A1 Livros que tenho em casa e internet A2 Internet (principalmente), livros e revistas A3 Moodle, internet, livros, tutoria presencial A4 A internet, os livros do polo e da biblioteca particular ou pública, professores. Sempre que vejo um professor, quero alguma informação com ele. A5 Internet somente no polo e livros da biblioteca do polo A6 A7 A8 A9 A10 A11 Utilizo sites da USP, Portal São Francisco, ICB UFMG, livros da biblioteca que são oferecidos para os alunos mesmo com tantas burocracias e etc... Infelizmente não tenho uma biblioteca a disposição, pois eu moro a 70 km do polo, me restando a internet, grupos de estudos on-line, que faço com alguns colegas, e meus tutores presenciais, também on-line, que estão sempre dispostos a ajudar. Internet e livros da biblioteca da faculdade Livros, livros, livros... Busco livros na biblioteca e principalmente com amigos que me emprestaram muitos livros. Às vezes, busco informações na internet e alguns amigos me mandam livros pela internet também, mas tenho certa dificuldade em entender as coisas que leio no computador, prefiro os livros no papel. Livros na biblioteca onde trabalho, internet, revista e troca de informações com colegas. Livros e internet, pois o moodle dificulta mais. Acho que fa zer perguntas pessoalmente é bem melhor que por computador, você se expressa muito melhor pessoalmente. A12 Procuro profissionais da minha cidade, como professores que estudei o ensino médio. A13 Livros, revistas, jornais, internet, documentários A14 Ainda gosto muito dos livros, se pudesse compraria livros científicos. Assino Revista M undo Jovem, Nova Escola, Super interessante, porque ajudam a dar uma visão diferente. Pesquiso no Google, mas gostaria de ter acesso à biblioteca da UFMG A15 Uso os sites da internet principalmente, livros didáticos, os fascículos quando disponíveis para nós impresso ou na plataforma, nos livros da biblioteca, revistas e jornais on-line. Fonte: (ARAÚJO, 2011, p.166) As principais fontes de informação usadas pelos alunos são: a internet (13 citações) e os livros (12 citações) conforme mostra o Gráfico 1. Os periódicos foram citados cinco vezes e os professores da região duas vezes. Outros recursos como colegas, 4014 �documentários, grupo de estudo on-line, a tutoria presencial e o moodle apareceram apenas uma vez. Gráfico 1: Fontes de informação usadas pelos alunos Fontes de informação usadas pelos alunos para pesquisar e tirar dúvidas Colegas □ Documentários □ Grupo de estudo online Internet □ Livros □ Moodle Periódicos □ Professor da região □ Tutoria Fonte: (ARAÚJO, 2011, p.167) Pelos depoimentos, paece que apenas cinco alunos (A4, A5, A6, A9, A14) citaram os livros da biblioteca do polo, como fontes de informação que eles usam para tirar dúvidas e pesquisar. Nesse sentido, vale ressaltar o que diz o A5 “livros da biblioteca que são oferecidos para os alunos mesmo com tantas burocracias”. Ou seja, parece que existem dificuldades para os alunos acessarem os livros da biblioteca do polo. O participante A14 diz o seguinte: “Ainda gosto muito dos livros, se pudesse compraria livros científicos. [...]. Pesquiso no Google, mas gostaria de ter acesso à biblioteca da UFMG”. Relembrando a recomendação do Referencial de qualidade para educação superior a distância (BRASIL, 2007, p. 19) sobre “sistema de empréstimo de livros e periódicos ligado à sede da IES” pode-se inferir que essa recomendação tem fundamento, pois esse também é o desejo de alguns alunos. Em 2010, esse esse serviço ainda não era oferecido pelo Sistema de Bibliotecas da UFMG para os alunos da EaD. 5 Considerações finais Nos DSCs referente as fontes de informação, os alunos queixam-se da falta de fontes para consulta e estudo em casa, uma vez que a maioria não tem condições de frequentar a biblioteca do polo para consultar as obras de referência. Com relação as necessidades informacionais, os alunos desejam que os cursos ofereçam mais recursos audiovisuais para auxiliar o processo de aprendizagem. 4015 �Nesse sentido, fica evidente que apenas a biblioteca física instalada no polo de apoio presencial, conforme recomendação dos Referenciais de qualidade para educação superior a distância (BRASIL, 2007) não atende satisfatoriamente as necessidades informacionais dos alunos. A utilização de recursos digitais de informação, como os portais de periódicos, as bibliotecas digitais, enciclopédias e dicionários eletrônicos poderia ser uma saída para amenizar os problemas de acesso à informação dos alunos. Mas, não basta criar sistemas digitais de informação, uma vez que os alunos têm dificuldades de lidar com as tecnologias de informação. Nesse caso, um programa de letramento informacional para orientar o uso eficiente e eficaz da informação digital seria necessário, pois pelos DSCs percebeu-se que os estudantes tentam buscar informação na internet, principalmente no Google, mas não sabem explorar recursos como portais de periódicos e as bibliotecas digitais. 6 Referências ALVES, Aglaé Cecília Toledo Porto. EaD e a formação de formadores. In: VALENTE, José Armando; ALMEIDA, Maria Elizabeth Bianconcini (Org.). Formação de educadores a distância e integração de mídias. São Paulo: Avercamp, 2007. Cap. 7, p. 117-129. ALVES-MAZZOTTI, Alda Judith. Representações sociais: aspectos teóricos e aplicações à educação. Em Aberto, Brasília, v. 14, n. 61, jan./mar. 1994, p. 60-78. Disponível em: http://www.rbep.inep.gov.br/index.php/emaberto/article/viewFile/912/818 . Acesso em: 19 nov. 2009. ARAÚJO, Sinay Santos Silva de. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A importância da biblioteca para a educação a distância: em foco a Ead na UFMG Creator An entity primarily responsible for making the resource Araujo, Sinay Santos Silva de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho aborda a importância da biblioteca para a educação a distância (EaD) e apresenta dados sobre as necessidades informacionais dos alunos da EaD na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Faz um breve histórico da EaD na UFMG. Mostra a opinião dos alunos sobre o acesso às bibliotecas dos polos e a qualidade do acervo dessas bibliotecas. Apresenta os discursos dos alunos sobre as dificuldades para realizar o curso, suas rotinas de estudo e as fontes de informação usadas para estudo e pesquisa. Esses dados foram sistematizados no estudo que investigou a formação da cultura informacional na modalidade de educação a distância. Foi utilizado como referencial teórico a Teoria das Representações Sociais e a técnica do DSC (Discurso do Sujeito Coletivo), desenvolvida por Lefevre e Lefevre. As necessidades informacionais dos alunos da EaD estão relacionadas com vários fatores e apenas a biblioteca física instalada no polo de apoio presencial, não atende satisfatoriamente essas necessidades. Outras formas de acesso a informação precisam ser pensadas, visando atender as demandas informacionais específicas desses alunos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6824/SNBU2014_310.pdf 24c8a2c9bdb2597f2a16e04678741e99 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 VOCABULÁRIOS CONTROLADOS ESPECIALIZADOS: uma proposta para a sua construção Vera Maria Araujo Pigozzi de Araujo Maria Hedy Lubisco Pandolfi Michel Maya Aranalde Ana Lúcia Pinto RESUMO Este trabalho tem como objetivo oferecer uma proposta para a construção de vocabulários controlados especializados, com fundamentação teórica nas Linguagens Documentárias e Estudos da Linguagem, mais especificamente, em Estudos de Terminologia e Teoria da Enunciação. Os principais teóricos que sustentaram esta proposta, fruto de pesquisa desenvolvida no doutorado com esse propósito, foram Araujo (1995), Benveniste, Bevilacqua, Brãscher, Cabré, Ciapuscio, Finatto, Flores e Tagnin. Foi sob este referencial que uma equipe formada predominantemente por bibliotecários do Núcleo de Pesquisa e Documentação em Filosofia Balthazar Barbosa Filho e da Biblioteca Setorial de Ciências Sociais e Humanidades, órgãos vinculados à Universidade Federal do Rio Grande do Sul, desenvolveu vocabulários controlados especializados visando ao processamento técnico de suas obras, em diferentes subáreas da Filosofia, como: filosofia platônica, aristotélica, tomista, kantiana, cartesiana, leibniziana, filosofia antiga, medieval, moderna e filosofia da ciência. A experiência desenvolvida levou a concluir-se que: 1) os vocabulários controlados especializados de subáreas de conhecimento mais gerais, como filosofia antiga, medieval e a moderna, devem ter unidades de representação do conhecimento de maior abrangência conceitual; 2) os vocabulários controlados especializados de subáreas de conhecimento mais específicas, como filosofia platônica, aristotélica, tomista e demais citadas, favorecem o uso de linguagens de maior precisão e especificidade. Palavras-Chave: Linguagens documentárias. Vocabulários controlados especializados. Estudos da Linguagem. Estudos de Terminologia. Teoria da Enunciação. Filosofia. ABSTRACT The main objective of this paper is to propose a methodology for the construction of specialized controlled vocabularies, with theoretical grounding in Documentary Language and Language Studies, more specifically, in Terminology Studies and Theory of Enunciation. The main theorists who supported this proposal, that is the result of a research developed in doctors degree, were Araujo (1995), Benveniste, Bevilacqua, Brãscher, Cabré, Ciapuscio, Finatto, Flores and Tagnin. It was under this referential that a team, predominantly formed by librarians, of Núcleo de Pesquisa e Documentação em Filosofia Balthazar Barbosa Filho (NPDFIL) and Biblioteca Setorial de Ciências Sociais e Humanidades (BSCSH), organs of the Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), it developed specialized controlled vocabularies, aiming at the technical processing of its works, in different sub-areas of 3918 �Philosophy, as platonic Philosophy, aristotelian Philosophy, Thomistic philosophy, Kantian philosophy, Cartesian philosophy, Leibniz's philosophy, Ancient philosophy, Medieval philosophy, Modern philosophy and Philosophy of science. The experience developed in the NPDFIL and in the BSCSH let us to conclude that: 1) the specialized controlled vocabularies of sub-areas of knowledge more general, such as Ancient philosophy, Medieval philosophy and Modern philosophy, for example, must have units of representation of the knowledge with wider coverage conceptual; 2) the specialized controlled vocabularies of sub-areas of knowledge more specific, such as Platonic philosophy, Aristotelian philosophy, Thomistic philosophy, Kantian philosophy, Cartesian philosophy and Leibniz’s philosophy promote the use of languages of great precision and specificity. Keywords: Documentary language ; Specialized controlled vocabularies ; Language Studies ; Terminology Studies ; Theory of Enunciation ; Philosophy. 1 Introdução Este trabalho tem como propósito apresentar a experiência de um grupo formado por bibliotecários441 que exercem atividades no Núcleo de Pesquisa Balthazar Barbosa Filho (NPDFIL) e na Biblioteca Setorial de Ciências Sociais e Humanidades (BSCSH), ambos vinculados à Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). A esta equipe acrescentase a participação efetiva de um Assistente em Administração442, com conhecimento no campo da Biblioteconomia e na área da Filosofia, no que diz respeito à construção de ferramentas nas áreas e subáreas temáticas que se propõem a oferecer pontos de acesso para o processamento técnico do acervo documental do Núcleo e da Biblioteca. Do ponto de vista teórico, esta proposta é o resultado de pesquisa desenvolvida no doutorado (ARAUJO, 2006) por uma das autoras deste trabalho e, do ponto de vista prático, decorre das atividades desenvolvidas pela equipe citada. A fundamentação teórica se respalda em Linguagens Documentárias e Estudos da Linguagem, mais especificamente nos Estudos de Terminologia e Teoria da Enunciação. As principais contribuições para o desenvolvimento da proposta desenvolvida no doutorado têm origem nas ideias dos seguintes pesquisadores: Cleci Regina Bevilacqua, Guiomar Elena Ciapuscio, Émile Benveniste, Maria José Bocorny Finatto, Maria Teresa Cabré, Marisa Brascher, Stella Ester Ortweiler Tagnin, Valdir do Nascimento Flores e Vania Maria Rodrigues Hermes de Araujo. Esta proposta reflete a experiência da construção de vocabulários controlados especializados nas subáreas da Filosofia. Acredita-se que ela possa ser estendida para as 441 Dentre os bibliotecários que fazem parte da equipe, um tem graduação em Filosofia. 442 O Assistente em Administração é graduando do Curso de Biblioteconomia e foi graduando do Curso de Filosofia. 3919 �diferentes áreas das Ciências Sociais e Humanidades e para as Ciências Médicas e Exatas, embora sujeita à testagem. Tendo estabelecido os Estudos da Linguagem como o referencial que sustentou a investigação em Ciência da Informação, a referida proposta formula as seguintes questões de pesquisa: 1) de que modo os Estudos de Terminologia e a Teoria da Enunciação podem contribuir para a construção de vocabulários controlados especializados? 2) até que ponto uma Unidade Lexical de Representação da Informação Especializada (ULRIE) é mais adequada que um Descritor para representar a informação indexada e assegurar a preservação da referência desta unidade de informação na passagem do processo de indexação para o processo de busca da informação e recuperação de documentos? Para a construção dos vocabulários controlados especializados partiu-se do entendimento que: 1) a relação que se estabelece entre os interlocutores de um Sistema de Recuperação da Informação (SRI) é de intersubjetividade; 2) bibliotecários, usuários e SRI são interlocutores dos processos de indexação, assim como dos processos de busca da informação e recuperação de documentos; 3) as unidades terminológicas, as unidades fraseológicas especializadas, os binômios e as paráfrases expressam o conhecimento especializado; 4) os vocabulários controlados especializados devem ser representativos das linguagens dos especialistas e revistos e atualizados sempre que necessário; 5) uma ULRIE precisa retratar conceitos e noções de um domínio; 6) a língua necessita ser entendida em seu contexto de uso. O problema que se apresenta aos bibliotecários das áreas da Filosofia e das Ciências Sociais e Humanidades nas atividades de processamento temático dos documentos é a falta dessas ferramentas, o que justifica a construção de vocabulários controlados especializados nas subáreas da Filosofia. 1.1 Justificativa Ante o problema exposto e, assim, na perspectiva de construir tais ferramentas, na pesquisa de doutorado se propôs uma ampla discussão no domínio da Ciência da Informação, no âmbito das Linguagens Documentárias e dos SRI, a partir dos Estudos da Linguagem. Ela evoluiu a partir da articulação do conhecimento produzido nessas áreas. Ainda com a finalidade de construir vocabulários controlados especializados, desenvolveu-se uma reflexão 3920 �sobre a eficácia dos SRI em sua relação com os usuários, assim como sobre as Linguagens Documentárias quanto à representação da informação indexada e armazenada nesses Sistemas. Neste trabalho, a discussão está centrada na experiência de construção de vocabulários controlados especializados para o exercício das atividades de indexação no NPDFIL e na BSCSH. Por não se tratar do foco de interesse deste estudo, não se aprofundará a discussão sobre os SRI e nem a construção de um corpus para a geração de vocabulários controlados especializados. O NPDFIL443, desde sua criação, teve como propósito tornar-se referência no Brasil para a área de Filosofia, não apenas pela excelência de seu acervo, mas também pelo processamento técnico criterioso ali desenvolvido. O acervo é constituído de aproximadamente 8.000 (oito mil) documentos de especial qualidade sobre Filosofia. A esta coleção foram incorporadas obras oriundas de projetos desenvolvidos por professores de programas de pós-graduação em Filosofia da Universidade. Deste modo, o acervo do Núcleo se diferencia do acervo de bibliotecas universitárias, por armazenar uma temática bem específica e privilegiar a aquisição de obras na língua original. A grande maioria dessas obras foi adquirida pelo professor Balthazar Barbosa Filho e são de autoria de filósofos clássicos e de seus principais comentadores, no idioma original, em diferentes períodos filosóficos. Comentadores, no âmbito da Filosofia, são os teóricos/filósofos que dedicam boa parte da vida a analisar e interpretar as obras de outros filósofos. A leitura de textos produzidos pelos comentadores é importante para o aprofundamento das ideias sobre os filósofos analisados; daí sua relevância para a composição de um acervo na área da Filosofia. Com a criação de vocabulários controlados especializados nos diferentes domínios da coleção do NPDFIL, tinha-se como propósito oferecer aos usuários dos sistemas automatizados de bibliotecas um tratamento documental diferenciado daqueles adotados pela maioria das bibliotecas universitárias. A representação temática da coleção documental do NPDFIL sustenta-se no seguinte entendimento: precisão conceitual, contextualização da informação indexada e uso de termos genéricos e específicos. É importante salientar que a preocupação com o desenvolvimento de um processamento técnico com tais características não se restringiu à indexação temática, uma vez que se optou por uma catalogação detalhada, mediante a aplicação do nível 3 do Código de Catalogação Anglo-americano (2004). 443 Para maiores informações, ver o site: <http://www.ufrgs.br/npf/index.php/pagina/sobre/historia/Hist%C3%B3ria>. 3921 �1.2 Objetivos Os objetivos estabelecidos para o desenvolvimento dos vocabulários controlados especializados são os seguintes: 1) identificar parâmetros enunciativos e terminológicos para a construção de vocabulários controlados especializados; 2) oferecer uma nova concepção de descritores, passando a entendê-los como unidades semânticas e como representantes das unidades terminológicas (UT), das unidades fraseológicas especializadas (UFE) e dos binômios, um tipo especial de UFE. Tais unidades passam a ser reconhecidas por ULRIE, ou seja, por Unidades Lexicais de Representação da Informação Especializada; 3) propor a arquitetura de uma base de dados para o registro da terminologia de uma área de conhecimento, de modo a viabilizar a construção de vocabulários controlados especializados. 2 Revisão de Literatura Os vocabulários controlados especializados, construídos nas diferentes subáreas da Filosofia, visam a utilizar a terminologia empregada pelos especialistas em seu contexto de uso, de modo a obter uma comunicação altamente satisfatória entre os Sistemas de Recuperação da Informação (SRI) e os usuários. Esses vocabulários estabelecem, como sua unidade de informação, as Unidades Lexicais de Representação da Informação Especializada (ULRIE). Seu referencial teórico encontra-se fundamentado nos Estudos de Terminologia e na Teoria da Enunciação. As ULRIE são representadas, indistintamente, por unidades terminológicas expressando conceitos, e por unidades fraseológicas especializadas expressando noções representativas de um domínio, formadas por, pelo menos, um conceito. Serão concebidas, também, por binômios - noções formadas por dois conceitos -, uma vez que a terminologia filosófica é marcada pelo uso dessas unidades lexicais. Pelo fato de tais unidades se fazerem presentes na comunicação especializada entre filósofos, elas têm necessariamente que se constituir em pontos de acesso para a recuperação das informações contidas nos documentos. Trazer a comunicação especializada para o contexto da pesquisa foi importante porque evidenciou um aspecto relevante desse tipo de comunicação, que é o uso de uma terminologia padronizada. Observando as características que predominam na Comunicação Especializada a objetividade, o uso sistemático de termos técnico-científicos, o esforço por alcançar a concisão, assim como a precisão e a adequação - percebe-se que a comunicação especializada 3922 �tende a ser mais eficaz. Pela busca da concisão, procura-se diminuir a possibilidade de se produzir distorções na comunicação; com a precisão é possível satisfazer aos propósitos da temática técnico-científica e da comunicação entre especialistas; e, segundo as circunstâncias, com a adequação para a situação comunicativa em que se produz, é viável adaptar-se às características dos interlocutores e ao respectivo nível de conhecimento sobre o assunto. Foi com o propósito de tornar mais eficaz a comunicação entre especialistas e, consequentemente, a comunicação que se estabelece entre SRI e usuários, que se propôs a construção de vocabulários controlados especializados que façam uso não apenas de conceitos, mas também de noções representativas de um domínio. Sob esse entendimento, recomendaram-se o uso de binômios consagrados na área filosófica, o emprego de qualificadores, modificadores e paráfrases. Explicitando esse entendimento, fazem-se os esclarecimentos que seguem. No âmbito da pesquisa desenvolvida no doutorado, a unidade terminológica foi entendida de modo semelhante às palavras, mas se distingue delas por sua condição de produção e de recepção, assim como pelo seu modo de significação. É uma unidade discursiva que procede do léxico e que integra aspectos linguísticos, cognitivos e comunicativos. Representa um conceito, percebido como unidade especializada de um domínio. No conjunto de suas características formais, os termos se apresentam tanto como unidades simples quanto complexas. O termo simples é constituído por apenas um radical e o termo complexo por dois ou mais radicais. Filosofia, Ética, Lógica, Dialética, Anamnese, Aretê, Diairesis e Eudaimonia são entendidos como unidades simples, mas Filosofia antiga, Filosofia platônica, Filosofia política e Dualismo antropológico, por exemplo, como unidades complexas. Quanto à sua estrutura morfossintática e léxico-semântica, o termo pode se apresentar também como termo composto, sendo formado, assim como o termo complexo, por dois ou mais radicais, mas se diferenciando dessa última estrutura pelo alto grau de lexicalização e por ser representado graficamente pela utilização do hífen, tal como ocorre com os termos Filosofia greco-romana, Médio-platonismo, Meta-empírico, Não-ser e Neoaristotelismo. Ainda sob o ponto de vista da forma, os termos apresentam outras configurações sígnicas, entendendo-se como signos verbais plenos as siglas, os acrônimos e as abreviaturas e, como signos não-verbais, as fórmulas. Somam-se a essas configurações as formas abreviadas representadas no discurso especializado sob a denominação reduzida de um termo ou de um sintagma terminológico. No âmbito da Filosofia platônica isso ocorre com a 3923 �unidade terminológica Academia para referir-se à Academia platônica. Os termos reconhecidos como sintagmas terminológicos predominam na comunicação especializada. Quanto ao grau de lexicalização, enumeram-se os seguintes critérios de avaliação: imprevisibilidade semântica, maneabilidade, recorrência, co-ocorrência, estabilidade e memorização. Pelo critério de imprevisibilidade semântica o interpretante conhece o sentido de cada palavra do sintagma separadamente, mas não obrigatoriamente compreende o sentido particular do termo sintagmático. Quanto mais imprevisível é o sentido de um sintagma, maiores são as possibilidades de ele ser lexicalizado. A sua identificação em um discurso especializado nem sempre é fácil, mas os Estudos de Terminologia propõem uma série de critérios, que se fundamentam no grau de lexicalização dos sintagmas e que auxiliam o terminólogo nessa difícil tarefa. Uma das grandes dificuldades no reconhecimento de um sintagma terminológico é a sua delimitação, especialmente para quem não é especialista da área; a observação de algumas regularidades constitutivas auxilia nessa tarefa. As unidades fraseológicas especializadas, conforme Bevilacqua (2005, p. 244), são [...] unidades formadas por um núcleo eventivo, considerado como tal por ser de base verbal ou derivado de verbo (nominalização ou participio), e por um núcleo terminológico (termo). Entre estes dois núcleos se estabelecem relações sintáticas, mas principalmente semânticas, determinadas pelas propriedades do texto em que são utilizadas. Portanto, são unidades que se conformam no e pelo texto em que são utilizadas. Cumprem, tal como os termos, a função de representar e transmitir conhecimento especializado. Para os que consideram a fraseologia sob uma perspectiva terminológica, há o entendimento de que é necessário estabelecer limites entre os sintagmas, ou unidades complexas de base nominal que podem se caracterizar como termos, e os sintagmas considerados fraseológicos. Dentre os argumentos que utilizam para identificar cada uma dessas unidades - UT e UFE -, citamos dois: do ponto de vista sintático, as UT são predominantemente de categoria nominal, enquanto que as UFE, de categoria verbal; e do ponto de vista semântico, as UT são definidas como unidades léxicas de caráter denominativo, referindo-se a um conceito, enquanto que as UFE são de caráter relacional, resultantes da combinação de conceitos. Entendemos por binômios, tal como Tagnin (2005), um tipo especial de colocação que é formada por duas palavras pertencentes à mesma categoria gramatical. Elas são ligadas por uma conjunção ou preposição, tal como ‘bem e mal’; às vezes, vêm precedidas de preposição, a exemplo da expressão, em língua comum, ‘da cabeça aos pés’. Quanto ao aspecto sintático, 3924 �o binômio se caracteriza pela combinação de seus elementos, de forma convencionada. No nível semântico, os binômios podem se caracterizar por serem idiomáticos ou nãoidiomáticos. No âmbito da Filosofia, há inúmeros binômios que se constituem como ULRIE, tais como: ‘bem e mal’ (S + Conj. + S)444; ‘ato e potência’ (S + Conj. + S); ‘certeza e dúvida’ (S + Conj. + S); ‘conceito e objeto’ (S + Conj. + S); ‘sentido e referência’ (S + Conj. + S). Qualificadores, segundo Brãscher e Carlan (2010, p. 168), “[...] são termos agregados entre parênteses aos descritores para delimitar seu significado e eliminar a homografia. Ex.: tênis (esporte); tênis (calçado).” Ou ainda: Valor (Filosofia), Valor (Finanças) e Valor (Economia). Ainda segundo Brãscher (1999, p. 8), modificadores são “[...] os termos de uso frequente e de significado geral que, geralmente, expressam ações ou atributos e que são utilizados de forma combinada com descritores, esclarecendo ou delimitando o significado dos mesmos.” Exemplificando: Autenticidade (aspectos filosóficos), Meio-ambiente (aspectos éticos), Filosofia moderna (influência no judaísmo). Paráfrases, por sua vez, são termos ou expressões usados de forma combinada com uma ULRIE. Elas contêm a mesma informação das ULRIE, são utilizadas como ponto de acesso e são usadas entre parênteses. Visam a oferecer ao usuário uma unidade de informação de maior densidade informativa e apresentam, como vantagem, agilizar a representatividade de pontos de acesso e reduzir o número de remissivas de um Sistema. Como exemplo, cita-se: Diotima (sacerdotisa de Mantiqueia). Em alguns casos, ainda foi recomendado o uso do termo na língua original, conforme ficou consagrado em um domínio, seguido do termo na forma como é reconhecido na língua do catalogador. No Vocabulário controlado especializado de ULRIEs em filosofia platônica e platonismo foram usadas, por exemplo, as seguintes ULRIE: Anamnese (Teoria da reminiscência), Eudaimonia (Felicidade), Nous (Inteligência), Physis (Natureza). Com o propósito de contextualizar ou especificar o sentido de uma ULRIE, em alguns casos sugeriu-se reunir as formas variantes de um mesmo conceito em uma única unidade lexical, tal como: Alcibiades Menor (Segundo Alcibiades) e Mito da caverna (Alegoria da caverna)445. A relevância de se construir vocabulários controlados especializados nas subáreas da Filosofia revela-se pelas seguintes razões: 444 Significado das abreviaturas utilizadas: S (substantivo) e Conj. (conjunção). 445 O diálogo de Platão intitulado Alcibíades Menor é também conhecido na filosofia platônica como Segundo Alcibiades e o mito platônico Mito da caverna como Alegoria da caverna. 3925 �1) na revisão de literatura não foram identificados vocabulários controlados especializados na área da Filosofia, nem em suas subáreas, que satisfizessem às necessidades de pesquisa dos usuários de sistemas automatizados de bibliotecas universitárias; 2) nos catálogos coletivos consultados, em busca da terminologia empregada para a representação temática de documentos, não foram identificadas unidades de representação da informação que representassem satisfatoriamente a temática do documento processado. A maioria dos descritores utilizados é genérica; raramente são encontradas unidades específicas de representação da informação; 3) a recuperação de documentos por sua temática é pouco produtiva. Isso ocorre pela falta de vocabulários controlados especializados que subsidiem a execução das tarefas de indexação temática; 4) o uso de diferentes verbalizações para representar um mesmo conceito ou noção representativa de um domínio é usual em catálogos de bibliotecas. Tal fato gera prejuízos na recuperação de documentos e resulta da falta de ferramentas apropriadas para sua indexação. Sob o olhar da Teoria da Enunciação de Benveniste, trazemos como contribuição para as Linguagens Documentárias e para a construção de vocabulários controlados especializados os seguintes conceitos e noções: enunciação, linguagem (língua em ação), língua, estrutura, semiótica, semântica, significado, sentido, subjetividade, intersubjetividade, locutor, referência, contexto e categorias de pessoa, espaço e tempo. A partir dessas noções, foi possível refletir sobre o funcionamento da língua. A contribuição que a Teoria da Enunciação oferece para a construção de vocabulários controlados especializados justifica-se pelas seguintes razões: 1) por viabilizar um olhar enunciativo no âmbito dos SRI e das linguagens documentárias, permitindo considerar peculiaridades que são próprias do tipo de relação que se constitui entre os SRI e os usuários, mas que não são visíveis nos modelos de comunicação apresentados na literatura documentária; 2) por instaurar um pensamento diferenciado acerca da linguagem na discussão das questões que envolvem esta pesquisa; 3) por entender que é pela linguagem que o homem se inter-relaciona, recebe e transmite uma mensagem; 4) por inserir as noções de subjetividade, intersubjetividade e referência no contexto da comunicação; 5) por ser uma teoria que olha para o estudo da língua do ponto de vista do sentido, e que permite desenvolver uma reflexão sobre a construção do sentido de um descritor na 3926 �passagem do processo de indexação para o processo de busca da informação e recuperação de documentos; 6) por tornar possível inserir o bibliotecário na relação que se estabelece entre SRI e usuários, tornando o profissional constitutivo dessa relação e situando os dois - bibliotecário e usuário - como agentes do processo que conduz à produção do conhecimento. 3 Materiais e Métodos Pela excelência do acervo do Núcleo, considera-se necessário descrever cada documento de forma exaustiva. Sob o ponto de vista da representação descritiva e visando ao atendimento de um usuário especializado, o NPDFIL adotou o nível 3 do Código de Catalogação Anglo-americano, segunda edição (AACR2). Quanto à ferramenta usada visando à otimização do serviço de catalogação, foi usado o MARC 2 1446, ferramenta adotada pelo Sistema de Bibliotecas da UFRGS, ao qual o NPDFIL e a BSCSH estão vinculados. O software utilizado para o registro de dados e adotado pelo mesmo Sistema é o Aleph. Para a classificação dos documentos foi adotado um sistema especial de classificação. A coleção do NPDFIL foi classificada segundo critérios estabelecidos pelos professores coordenadores do Núcleo, com o suporte técnico de bibliotecários; tais critérios visavam atender às necessidades dos usuários do Núcleo. Desse modo as obras foram agrupadas sob três critérios principais: coleção de autores clássicos (AC 100), coleção de comentadores (BS 100) e coleção geral. A coleção de comentadores é considerada bibliografia secundária, e o acervo geral, por sua vez, agrupa a coleção de obras das diferentes áreas da Filosofia que não se enquadraram nos critérios de coleção de autores clássicos e de coleção de comentadores. Para o acervo geral foram estabelecidas as seguintes classes: 030 (dicionários e enciclopédias), 100 (Filosofia), 101 (teoria e metodologia da Filosofia), 103 (dicionários de Filosofia), 109 (História da Filosofia), 110 (Ontologia e Metafísica), 120 (Teoria do Conhecimento), 140 (Filosofia da Linguagem), 160 (Lógica), 170 (Ética), 180 (Filosofia antiga), 189 (Filosofia medieval), 190 FM (Filosofia moderna) e 190 FC (Filosofia contemporânea). Para assuntos de outras áreas de conhecimento, determinou-se o uso das classes gerais do Dewey, com especificações para as abordagens filosóficas das diferentes classes, tais como: Filosofia política (320.01) e Filosofia do direito (340.1). Para a classificação de autoria, foi adotada a tabela Cutter-Sanborn. 446 Formato MARC - Machine Readable Cataloging / Catalogação Legível por Computador. O MARC 21 permite que o registro seja legível por máquina e viabiliza o intercâmbio de registros. 3927 �Sob os propósitos de representação temática, optou-se pelo equilíbrio entre os níveis de exaustividade e de especificidade, mas sempre procurando alcançar a precisão conceitual e a contextualização da informação indexada. Isso significa dizer que os conceitos e noções representativas de um domínio, presentes no texto a ser indexado, devem fazer uso de palavras ou expressões que representem, com precisão e especificidade, o que está sendo indexado. Essa representação deve estar fundamentada nas noções advindas dos Estudos de Terminologia, tais como unidades terminológicas e unidades fraseológicas especializadas; nas noções que os Estudos da Linguagem oferecem em seu referencial, tais como binômios e paráfrases; e nas noções que se inserem no quadro conceitual da Ciência da Informação, como qualificadores e modificadores. Para os casos de variação foram utilizadas as paráfrases e as formas variantes de um mesmo nome em uma única unidade lexical. Em alguns casos, ainda foi usado o termo original consagrado na área, de forma associada com o termo expresso na língua do catalogador. Assim, por exemplo, o assunto Ética deve estar representado de forma específica, conforme é tratado na área de conhecimento da Filosofia. No âmbito da Filosofia, esse tema admite outras representações, tais como: Ética platônica, Ética aristotélica e Ética kantiana. Tendo em vista a construção de vocabulários controlados especializados, foram estabelecidos os seguintes critérios: 1) processar as obras do NPDFIL por grupos temáticos. A área de Filosofia antiga foi selecionada para dar início às atividades de processamento técnico: primeiramente, a coleção AC 100, logo a seguir, a coleção BS 100 e, por fim, a coleção geral. Para cada filósofo e tema processado, construiu-se um vocabulário controlado especializado. Quando do início do processamento da coleção geral relativa à Filosofia antiga, já se contava com um vocabulário bastante rico para ser utilizado. Nesse processo, percebeu-se a dificuldade de utilizar uma terminologia específica em vocabulários controlados especializados de temas mais genéricos, como Filosofia antiga, por exemplo. Notou-se, também, que a terminologia específica era mais adequada aos vocabulários controlados especializados mais específicos. Assim, optou-se por utilizar os termos específicos apenas para os vocabulários específicos. Academia platônica e Ética aristotélica, por exemplo, constituíam uma terminologia utilizada apenas nos vocabulários controlados relativos a Platão e a Aristóteles, mas não no vocabulário controlado de Filosofia antiga. No vocabulário de Filosofia antiga, optou-se por utilizar apenas as ULRIE Filosofia antiga, Filosofia platônica, Filosofia aristotélica, Ética e a terminologia que correspondia a um maior número de filósofos; 3928 �2) identificar os assuntos tratados na obra, a partir do exame das diferentes partes do livro, ou seja, a partir da leitura técnica do documento. Nessa leitura devem ser examinadas, dentre outras, as seguintes partes da obra: título, resumo, sumário, introdução, parágrafos de abertura de capítulos e conclusões. Sempre que necessário, a leitura técnica deve ser complementada com pesquisas em websites, especialmente quando se busca indexações específicas para representar o documento tematicamente; 3) atestar, dentre as unidades lexicais de discurso selecionadas para representar um conceito, qual a de maior uso entre os especialistas da área. A pesquisa sobre a frequência dos termos deve ser feita no Google Acadêmico; 4) construir vocabulários controlados especializados contendo duas listas: uma lista com as unidades recomendadas para uso, e as unidades aceitas como válidas para a representação da informação, mas não recomendadas para uso, e uma lista com a relação de filósofos relacionados à temática. Sob esta orientação, foram construídos vocabulários para Filosofia antiga, Filosofia platônica, Filosofia aristotélica e Epicurismo entre outros; 5) estabelecer a arquitetura da base de dados para o registro da terminologia de uma área de conhecimento, a partir da definição do software a ser utilizado e dos campos a serem criados. Quanto aos softwares, sugeriram-se o Microsoft Word, o Microsoft Excel e/ou Microsoft Access. Em relação aos campos, foram estabelecidos os seguintes como essenciais: a) ULRIE (Unidade Lexical de Representação da Informação Especializada) representa tanto a unidade terminológica, como a unidade fraseológica especializada recomendada para uso, por ser a mais representativa de um domínio; b) ULDE (Unidade Lexical de Discurso Especializado) - representa conceitos e noções de um domínio e pode vir a ser ULRIE. Ela pode ser composta de uma ou mais palavras que contém traços semânticos e/ou pragmáticos característicos da área temática, podendo ser a forma lexical plena ou reduzida, como sigla, acrônimo, abreviatura e fórmula. Além de configurar-se como possível candidato ao estatuto de ULRIE, uma ULDE configura-se também como possível remissiva, ampliando significativamente o total de pontos de acesso de um vocabulário controlado especializado; c) USE, USE TAMBÉM (entendidos como campos fixos); d) RA (Relação Associativa) - é uma ULRIE que mantém qualquer tipo de relação associativa - hierárquica ou não-hierárquica - com as unidades lexicais registradas no campo ULRIE; 3929 �e) FR (no caso da Filosofia refere-se aos Filósofos Relacionados ao tema indexado) é uma ULRIE que representa o filósofo relacionado com a unidade lexical registrada no campo ULRIE; 6) a estrutura recomendada para os vocabulários controlados especializados447 é a seguinte: a) lista das ULRIE e ULDE da área temática; b) lista dos filósofos relacionados; c) glossário das ULRIE. 4 Resultados Parciais Como resultados parciais dos princípios estabelecidos para a construção de vocabulários controlados especializados estão a construção de vários deles em diferentes subáreas da Filosofia e, desta forma, o suprimento de uma das falhas que se apresentam ao bibliotecário que indexa obras das áreas da Filosofia. Graças a esses vocabulários, tem sido possível representar os documentos processados de modo mais específico e preciso, assim como fazer uso da terminologia que melhor representa um conceito. 5 Considerações Finais A investigação feita sobre a natureza e funcionamento das Linguagens Documentárias no âmbito dos Estudos da Linguagem foi altamente produtiva. A partir do referencial utilizado para a construção dos vocabulários controlados especializados - Estudos de Terminologia e Teoria da Enunciação - foi possível evidenciar e fundamentar como extremamente subjetivo o processo de indexação. Esta característica se constata pela diversidade de descritores utilizados para a representação temática de um documento. Sob este referencial, foi possível atribuir aos descritores de uma base de dados uma nova concepção. Com base nesta pesquisa os descritores passam a ser entendidos como ULRIE e representados por unidades terminológicas, unidades fraseológicas especializadas, binômios e paráfrases, além de fazerem uso de qualificadores e de modificadores. O uso do termo na língua original foi considerado válido, uma vez que ele é um importante ponto de acesso por representar a linguagem utilizada pelo especialista. 447 Para visualizar uma amostra dos vocabulários controlados especializados referentes à Filosofia antiga e Filosofia platônica e Platonismo consultar os Apêndices I e J, respectivamente, da tese de doutorado de Araujo (2013). Para visualizar a lista dos filósofos relacionados, consultar o Apêndice K da referida tese. 3930 �A falta de consistência dos catálogos, um dos problemas enfrentados pelo bibliotecário que indexa e pelo usuário que consulta as bases de dados bibliográficas, tem origem, dentre outras razões, no fato de que os conceitos de uma área temática estão sujeitos à variação conceitual. Para minimizar os problemas decorrentes da variação conceitual, foi utilizado o recurso da paráfrase. O modelo de vocabulário controlado especializado, sugerido na pesquisa efetuada no doutorado de Araújo (2006) e aplicado no NPDFIL e BSCSH, teve como propósito oferecer subsídios para a criação de uma ferramenta de fácil construção. Do ponto de vista prático, recomenda-se sejam construídos vocabulários controlados especializados por áreas e subáreas do conhecimento, na medida em que os documentos de uma coleção documental forem sendo processados. Recomenda-se ainda o uso de uma especificidade maior em vocabulários controlados especializados. Em uma perspectiva mais audaciosa, acredita-se que seria de interesse para as universidades brasileiras a formação de grupos de pesquisa temáticos para a criação de vocabulários controlados especializados em diferentes áreas e subáreas de conhecimento. Por oportuno, registra-se, ainda, que embora o bibliotecário tenha condições de desenvolver tais vocabulários, é necessária a consulta aos pesquisadores em alguns casos. REFERÊNCIAS ARAUJO, Vania Maria Rodrigues Hermes de. Sistemas de informação: nova abordagem teórico- conceitual. Ciência da Informação, Brasília, v. 24, n. 1, p. 54-76, jan./abr. 1995. ARAUJO, Vera Maria Araujo Pigozzi de. Documentação, terminologia e linguística: uma interface produtiva. 2006. 163 f. Dissertação (Mestrado em Estudos da Linguagem) - Instituto de Letras, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2006. ARAUJO, Vera Maria Araujo Pigozzi de. Sistemas de recuperação da informação e linguagens documentárias: contribuições dos Estudos da Linguagem. 2013. 2 v. Tese (Doutorado em Estudos da Linguagem) - Instituto de Letras, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2013. BENVENISTE, Émile. Problemas de linguística geral I. 2. ed. Campinas: Pontes, 1988a. 387p. BENVENISTE, Émile. Problemas de Linguística geralII. Campinas: Pontes, 1989a. 294 p. BEVILACQUA, Cleci Regina. Unidades fraseológicas especializadas: elementos para su identificación y descripción. In: CABRÉ, Maria Teresa; FELIU, Judit (Org.). La terminología 3931 �científico-técnica: reconocimiento, análisis y extracción de information formal y semântica. Barcelona: Universitat Pompeu Fabra, 2001. p. 113- 141. BEVILACQUA, Cleci Regina. Unidades fraseológicas especializadas: estado da questão em relação a sua definição, denominação e critérios de seleção. Tradterm, São Paulo, v. 11, p. 237-253, 2005. BEVILACQUA, Cleci Regina. Unidades fraseológicas especializadas: estado de la cuestión y perspectivas. Barcelona: Universitat Pompeu Fabra, 1999. Trabalho de Pesquisa. BRÀSCHER, Marisa. Curso de elaboração de tesauros. Brasília, 1999. 23 p. Polígrafo. BRÀSCHER, Marisa; CARLAN, Eliana. Sistemas de organização do conhecimento: antigas e novas linguagens. In: ROBREDO, Jaime; BRÀSCHER, Marisa (Org.). Passeios pelo bosque da informação: estudos sobre representação e organização da informação e do conhecimento EROIC. Brasília: IBICT, 2010. Cap.8, p. 147-176. Disponível em: <http://www2.senado.gov.br/bdsf/bitstream/handle/id/189812/eroic.pdf?sequence=3>. Acesso em: 26/05/2013. CABRE, Maria Teresa. CABRE, Maria Teresa; Consecuencias metodológicas de la propuesta teórica (I). In: FELIU, Judit (Org.). La terminología científico-técnica: reconocimiento, análisis y extracción de información formal y semântica. Barcelona: IULA, 2001. p. 27-36. CABRE, Maria Teresa. 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São Paulo : FEBAB; Imprensa Oficial do Estado de São Paulo, 2004. 3932 �FINATTO, Maria José Bocorny. Complexidade textual em artigos científicos: contribuições para o estudo do texto científico em português. Organon, Porto Alegre, v. 25, n. 50, p. 30-45, 2011a. Disponível em: <http://www6.ufrgs.br/textecc/porlexbras/porpopular/arquivos/ FINATTO-Organon_FINAL.pdf>. Acesso em: 20/04/2012. FINATTO, Maria José Bocorny. Estudos sobre linguagens e textos científicos e técnicos: o que é uma terminologia textual? In: BATTISTI, Elisa; COLLISCHONN, Gisela (Org.). Língua e linguagem: perspectivas de investigação. Pelotas: EDUCAT, 2011b. p. 153-172. FINATTO, Maria José Bocorny. Termos, textos e textos com termos: novos enfoques dos estudos terminológicos de perspectiva linguística. In: ISQUIERDO, Aparecida Negri; KRIEGER, Maria da Graça. (Org.). As ciências do léxico: lexicologia, lexicografia, terminologia. Campo Grande: Ed. UFMS, 2004. p. 341-357. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Vocabulários controlados especializados: uma proposta para a sua construção Creator An entity primarily responsible for making the resource Araujo, Vera Maria A. Pigozzi, Pandolfi, Maria Hedy Lubisco, Aranalde, Michel Maya, Pinto, Ana Lúcia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem como objetivo oferecer uma proposta para a construção de vocabulários controlados especializados, com fundamentação teórica nas Linguagens Documentárias e Estudos da Linguagem, mais especificamente, em Estudos de Terminologia e Teoria da Enunciação. Os principais teóricos que sustentaram esta proposta, fruto de pesquisa desenvolvida no doutorado com esse propósito, foram Araujo (1995), Benveniste, Bevilacqua, Bräscher, Cabré, Ciapuscio, Finatto, Flores e Tagnin. Foi sob este referencial que uma equipe formada predominantemente por bibliotecários do Núcleo de Pesquisa e Documentação em Filosofia Balthazar Barbosa Filho e da Biblioteca Setorial de Ciências Sociais e Humanidades, órgãos vinculados à Universidade Federal do Rio Grande do Sul, desenvolveu vocabulários controlados especializados visando ao processamento técnico de suas obras, em diferentes subáreas da Filosofia, como: filosofia platônica, aristotélica, tomista, kantiana, cartesiana, leibniziana, filosofia antiga, medieval, moderna e filosofia da ciência. A experiência desenvolvida levou a concluir-se que: 1) os vocabulários controlados especializados de subáreas de conhecimento mais gerais, como filosofia antiga, medieval e a moderna, devem ter unidades de representação do conhecimento de maior abrangência conceitual, 2) os vocabulários controlados especializados de subáreas de conhecimento mais específicas, como filosofia platônica, aristotélica, tomista e demais citadas, favorecem o uso de linguagens de maior precisão e especificidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6779/SNBU2014_265.pdf 2ad6b6d5383410428cc87ce4c1f8b29e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O USO DAS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA PARA O MARKETING DIGITAL EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: o caso do SISTEMOTECA da UFCG Walqueline Silva Araújo Márcio Bezerra Silva RESUMO Pesquisa em andamento que discorre acerca da utilização das redes sociais pelos bibliotecários gestores (BG) do Sistema de Bibliotecas (SISTEMOTECA) da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG) como meio para a promoção do marketing digital em bibliotecas. Apresenta o marketing digital (webmarketing) enquanto contribuidor no gerenciamento de bibliotecas a partir de recursos oriundos da World Wide Web (WWW), especialmente as redes sociais. Objetiva analisar o (possível) uso das redes sociais pelas unidades que compõe o SISTEMOTECA da UFCG enquanto ferramentas tecnológicas para o marketing de produtos e serviços. Apresenta, a partir das técnicas de pesquisa bibliográfica e exploratória, além de um questionário semiestruturado como instrumento para obtenção dos dados, que metade dos BG possui Mestrado, a maioria adota o marketing como filosofia de gestão, elencam diversos motivos como barreiras para a adoção do marketing digital, bem como reconhecem a importância e os benefícios da adoção do marketing digital em bibliotecas. Conclui-se, até aqui, que a partir do crescente impacto que as ferramentas de tecnologia da informação e comunicação (TIC) têm oferecido a sociedade moderna, o SISTEMOTECA não deve ficar alheio aos recentes avanços da tecnologia, ou seja, fazer uso dessas ferramentas para o enriquecimento das relações com seus usuários, que por sua vez estão cada vez mais conectados via Internet. Palavras-Chave: Marketing em Bibliotecas; Marketing Digital; Webmarketing; Redes Sociais. ABSTRACT Investigation in course that talks about the use of social networks by managers librarians (ML) of the Federal University of Campina Grande (FUCG) Library System (SISTEMOTECA) as a means for the promotion of digital marketing in libraries. Presents the digital marketing (webmarketing) while contributing in library management from resources from the World Wide Web (WWW), especially social networks. Want analyze the (possible) use of social networks by the units that compose the SISTEMOTECA FUCG while technological tools for marketing products and services. Presents, from the techniques of literature and exploratory research, plus a semi-structured questionnaire as an instrument for data collection, half of ML have academic master, the majority adopts the marketing as management philosophy, they list several reasons as barriers to adoption digital marketing, well as they recognize the importance and benefits of the adoption of digital marketing in libraries. We conclude thus far that from the growing impact that the tools of information technology and communication (ICT) have offered modern society, the SISTEMOTECA 3366 �should not remain indifferent to recent advances in technology, i.e. make use of these tools for enriching relationships with their users, which in turn are increasingly connected via the Internet. Keywords: Marketing in Librarie; Digital Marketing; Webmarketing; Social Networks. 1 INTRODUÇÃO A Internet dos tempos atuais usa a World Wide Web (WWW) como plataforma, não exigindo a obrigatoriedade da instalação de recursos de software nos computadores locais. Como exemplos, mais especificamente canais de comunicação, enquanto enfoque do trabalho, podemos citar os blogs, redes de relacionamento, álbum de imagens, editores colaborativos de documentos entre outros. Esses recursos, denominados no linguajar da Web de aplicações (app), teoricamente fornecem o suporte necessário às bibliotecas, já que permitem a divulgação de produtos e serviços disponibilizados de forma interativa e objetiva. Nesse sentido destacam-se as redes de relacionamento, sendo canais que apresentam potencialidades nas novas formas de comunicação entre as pessoas, onde as bibliotecas podem promover o que denominamos de webmarketing ou marketing digital, definido por Reedy, Schullo e Zimmerman (2001, p. 26) como “todas atividades online ou eletrônicas que facilitam a produção e a comercialização de produtos ou serviços para satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor”. O marketing digital, realizado em redes sociais como o Facebook , proporciona um maior alcance, rapidez, dinamicidade e menor custo em relação às formas tradicionais de marketing. Sendo assim, no presente artigo o contexto supracitado cria uma linha tênue com a realidade do Sistema de Bibliotecas (SISTEMOTECA) da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG), onde iniciaram-se discussões sobre o uso das redes sociais digitais no sistema. Neste sentido, os problemas de pesquisa são: As unidades que compõe a SISTEMOTECA da UFCG fazem uso das redes sociais digitais? Quais os benefícios do uso das redes sociais digitais em um plano de marketing digital? Pretende-se, de forma ampla, analisar o (possível) uso das redes sociais pelas unidades que compõe a SISTEMOTECA da UFCG enquanto ferramentas tecnológicas para o marketing de produtos e serviços, e de maneira específica discutir a aplicação do marketing digital em unidades de informação e estudar os benefícios da adoção das redes sociais pelas bibliotecas que compõe o SISTEMOTECA da UFCG. 383 Link: https://www.facebook.com/ 3367 �2 REDES SOCIAIS E MARKETING EM BIBLIOTECAS (DO TRADICIONAL AO DIGITAL) Vivemos atualmente em um cenário social que apresenta diversas formas de comunicação, ou seja, uma sociedade organizada em rede. A forte influência tecnológica vem exercendo um papel primordial nesse cenário, causando mudanças significativas e irreversíveis no modo como as pessoas se comunicam e interagem em rede. Nesse sentido, uma rede social, especificamente na Internet, se constitui por meio das pessoas em interação, socializando informações e se comunicando em ambientes virtuais, propiciando assim a construção dessas redes, como nos definem Rodrigues e Tomaél (2008, p. 17) quando defendem que “[...] o conhecimento dos canais de comunicação e do posicionamento de um ator [...] pode contribuir para um melhor aproveitamento dos fluxos de informação [...], visto serem as redes sociais caracterizadas por um conjunto de interações entre indivíduos [...]”. Mattelart e Mattelart (2006, p. 160) complementam a discussão afirmando que “a rede compõe-se de indivíduos conectados entre si por fluxos estruturados de comunicação”. Direcionando a discussão às bibliotecas, estas precisar estar atentas à influência tecnológica e aos recursos das redes sociais, fazendo uso de canais para a promoção do marketing de seus produtos e serviços de informação, dentre os quais destacamos o Facebook, o Twitter e diversos app com interface para tablet e smartphone. Inevitavelmente, encarar tais ferramentas é associá-las às práticas diárias das bibliotecas no processo de disseminação da informação. Nesta relação entre as redes sociais e a prática do marketing bibliotecário cria-se uma interseção denominada Marketing Digital (webmarketing) em Bibliotecas, atitude que vem se apresentando a fim de atender a uma nova demanda e novo perfil de usuário, que tem mudado constantemente e a cada dia mais exigente. Significa o conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos como a Internet. O marketing digital vem se apresentando a fim de atender a novas demandas e ao novo perfil do usuário, que tem mudado constantemente e que está a cada dia mais exigente. Melgarejo (2007, p.1) afirma que a “utilização das tecnologias da informação e comunicação impõe novas estratégias, dentre elas a do marketing digital, para que a biblioteca possa expandir seu campo de atuação, ampliando a sua função de catalisadora e disseminadora de produtos e serviços de informação”. A implantação da filosofia de gestão voltada para o marketing digital tende a contribuir enormemente no gerenciamento de bibliotecas, mostrando um novo segmento de atividades utilizando o auxílio da Internet. Conhecer a Internet, seus recursos digitais e canais de relacionamento constituem-se em uma forma eficaz de dinamizar as atividades da 3368 �biblioteca, atraindo e fidelizando os usuários que consideram essencial essa nova forma de se comunicar. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A primeira etapa da pesquisa constituiu-se de um levantamento bibliográfico que abrangeu a leitura, análise e interpretação de livros, periódicos, textos entre outros, sobre marketing digital, bibliotecas e redes sociais. Na segunda etapa usamos a técnica de pesquisa exploratória para compreender a opiniões dos sujeitos pesquisados em paralelo a literatura levantada. Quanto à delimitação do campo de pesquisa, este foi representado pelo SISTEMOTECA da UFCG. Os pesquisados foram os bibliotecários gestores (BG) que atuam no próprio sistema, totalizando seis (6) sujeitos. Por fim, o instrumento de coleta de dados adotado, a partir de uma abordagem quali-quantitativa, foi o questionário, sendo classificado como semiestruturado, já que era formado de perguntas abertas e fechadas (de múltipla escolha). 4 RESULTADOS PARCIAIS A pesquisa buscou responder os problemas apresentados a partir do perfil dos BG, o que pensam sobre o marketing digital e implementação em suas bibliotecas. Tabela 1: Nível de formação acadêmica do BG Nível5S¥ Mestrado Especialização Graduação Total Valor Absoluto 03 Valor Percentual (%) 50,0% 02 35,0% 01 15,0% 06 100,0% Fonte: Dados da pesquisa, 2014. Tabela 2: Cursou alguma disciplina sobre marketing durante seu percurso acadêmico Cursou Disciplina Valor Absoluto SIM 04 NÃO Total 384 Valor Percentual (%) 70,0% 02 30,0% 06 100,0% Fonte: Dados da pesquisa, 2014. Os níveis Doutorado e Pós Doutorado obtiveram 00,0%. 3369 �Tabela 3: Adota do marketing como filosofia de gestão em sua Biblioteca Adota o Marketing SIM Valor Absoluto 04 Valor Percentual (%) 70,0% NÃO 02 30,0% Total 06 100,0% Fonte: Dados da pesquisa, 2014. Houve unanimidade quanto à importância que a adoção do marketing pode proporcionar se utilizado como filosofia de gestão, entre os seis (100%) pesquisados. Questionados sobre os elementos considerados como barreiras para a adoção do marketing na biblioteca, obtivemos dos BG1 que “as pessoas que não querem, em muitos casos, ter o contato permanente com o usuário. Além de para isso, o trabalho que demanda é enorme”. Para o BG2 seria “falta de conhecimento técnico, demandas sem foco em qualidade na produtividade, adoção de medidas de gestão que não levam em conta o usuário da biblioteca”. Já o BG3 citou “a falta de tempo e de ferramentas. Acho muito disperso fazer parte de um sistema de bibliotecas onde não existe um portal institucional para dar mais visibilidade às bibliotecas e suas atividades. O que temos são iniciativas isoladas que não condizem com a realidade de um sistema de bibliotecas onde cada gestor utiliza um canal de comunicação diferente com o seu público”. Por sua vez, o BG4 elencou a “falta de planejamento, falta de metas, a instituição não visa o lucro”. O BG5 informou a “pouca parceria entre o setor de tecnologia da informação e biblioteca”. Por fim, para 0 BG6 seria a “falta de Infraestrutura adequada nos recursos computacionais; falta de capacitação, sistemática dos servidores na utilização dos recursos computacionais e bibliotecários em geral; [e] mais abertura para atualização do sitio da biblioteca na instituição”. Em suma, as barreiras apresentadas pelos BG se resumiram à falta de tempo e de infraestrutura adequada. Considerando a importância da utilização das Redes Sociais como Facebook, Twitter etc. enquanto meios para a promoção do marketing digital, todos (100%) dos BG avaliaram como importante, ferramentas que podem auxiliar na disseminação de informações. 3370 �Tabela 7: Indica a existência (ou não) e valor (estimado) do impacto que a filosofia de marketing tem proporcionado para as bibliotecas que adotam BG5S5 Valor Estimado BG 4 10 BG 6 9 BG 1 8 BG 2 6 Fonte: Dados da pesquisa, 2014. Considerando os resultados coletados verificamos que os BG do SISTEMOTECA da UFCG, em sua maioria, adotam o marketing como filosofia de gestão, Mesmo elencando diversos motivos considerados como barreiras, todos reconhecem a importância e os benefícios que sua adoção pode proporcionar à biblioteca. Com base nisso, afirmamos que os avanços nas tecnologias da informação e comunicação (TIC), especialmente nos aspectos de acesso e disseminação da informação, estão apontando novos caminhos para o estabelecimento de laços entre as bibliotecas e seus usuários, que por sua vez estão cada vez mais conectados via Internet. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O presente estudo objetivou avaliar a percepção que os BG do SISTEMOTECA da UFCG têm quanto ao uso do marketing como filosofia de gestão. Buscou-se saber a visão que os bibliotecários tinham quanto ao uso das Redes Sociais como ferramentas enquanto suporte ao relacionamento (digital) entre a biblioteca e seus usuários, como também seu uso para o acesso e disseminação de informações sobre seus produtos e serviços informacionais. Com o crescente impacto que as ferramentas de TIC têm oferecido a sociedade moderna, o SISTEMOTECA não pode e nem deve ficar alheio aos recentes avanços da tecnologia, ou seja, fazer uso dessas ferramentas para o enriquecimento das relações com seus usuários, bem como dar visibilidade aos seus produtos e serviços de informação. 6 REFERÊNCIAS MATTELART, A.; MATTELART, M. História das teorias da comunicação. 9. ed São Paulo: Loyola, 2006. 385 Os BG 3 e 5 responderam adotando a opção “Não adota o marketing”. 3371 �MELGAREJO, C. R. Marketing Digital em Bibliotecas. Mato Grosso do Sul: Universidade Federal do Mato Grosso do Sul - UFMS, 2007. (Trabalho apresentado no Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil). PINHO, José Benedito. Publicidade e Vendas na Internet: Técnicas e Estratégias. São Paulo: Summus Editorial, 2000. REEDY, J; SCHULLO, S. & ZIMMERNAN, K. Marketing eletrônico. São Paulo: Bookman 2001. RODRIGUES, Jorge Luis; TOMAÉL, Maria Inês. As redes sociais e o uso da informação entre os pesquisadores de alimentos funcionais da UEL. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 6, n. 1, p. 15-37, jul./dez. 2008. 3372 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso das redes sociais como ferramentas para o marketing digital em unidades de informação: o caso do SISTEMOTECA da UFCG Creator An entity primarily responsible for making the resource Araújo, Walqueline Silva, Silva, Márcio Bezerra Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Pesquisa em andamento que discorre acerca da utilização das redes sociais pelos bibliotecários gestores (BG) do Sistema de Bibliotecas (SISTEMOTECA) da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG) como meio para a promoção do marketing digital em bibliotecas. Apresenta o marketing digital (webmarketing) enquanto contribuidor no gerenciamento de bibliotecas a partir de recursos oriundos da World Wide Web (WWW), especialmente as redes sociais. Objetiva analisar o (possível) uso das redes sociais pelas unidades que compõe o SISTEMOTECA da UFCG enquanto ferramentas tecnológicas para o marketing de produtos e serviços. Apresenta, a partir das técnicas de pesquisa bibliográfica e exploratória, além de um questionário semiestruturado como instrumento para obtenção dos dados, que metade dos BG possui Mestrado, a maioria adota o marketing como filosofia de gestão, elencam diversos motivos como barreiras para a adoção do marketing digital, bem como reconhecem a importância e os benefícios da adoção do marketing digital em bibliotecas. Conclui-se, até aqui, que a partir do crescente impacto que as ferramentas de tecnologia da informação e comunicação (TIC) têm oferecido a sociedade moderna, o SISTEMOTECA não deve ficar alheio aos recentes avanços da tecnologia, ou seja, fazer uso dessas ferramentas para o enriquecimento das relações com seus usuários, que por sua vez estão cada vez mais conectados via Internet. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6555/SNBU2014_041.pdf 8e362273fc56bb5e4cd8f6235115b6df PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E A COMUNIDADE EXTERNA: Acessibilidade à Bibliografia indicada para o Vestibular da UNICAMP Magali Aparecida de Oliveira Arnais Daniela Feijó Simões Deise Tallarico Pupo Maria Helena Segnorelli Fernanda Landin Kruth RESUMO O presente relato visa apresentar a proposta desenvolvida pelo Laboratório de Acessibilidade (LAB) da Biblioteca Central Cesar Lattes (BCCL) da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) com a comunidade externa objetivando integrar e conscientizar alunos do ensino médio da rede pública de ensino de Campinas, através do programa “Ciências & Artes nas Férias”, para a desmistificação da questão das deficiências e valorização da diversidade humana, nos espaços da biblioteca universitária. Os alunos do ensino médio tiveram a oportunidade de conhecer as dependências da BCCL, seu acervo e breve capacitação para a pesquisa escolar, antes mesmo de adentrarem os espaços dedicados ao apoio especializado, serviços e produtos do LAB. A metodologia utilizada focou no uso de tecnologias para o processo de adaptação da bibliografia indicada pelo vestibular da UNICAMP em formato digital acessível para disponibilizar aos usuários e candidatos com deficiência visual. Os participantes do projeto manifestaram grande interesse no aprendizado e na produção dos materiais; como produto final, cada aluno produziu um livro com partes de textos em formatos acessíveis; um vídeo com audiodescrição e um banner com o resumo, métodos, discussão e conclusão a serem apresentados aos seus pares, nas instituições de origem. Palavras-Chave: Biblioteca Acessível; Acessibilidade; Deficiência visual - Tecnologias Assistivas ABSTRACT This report aims to present a proposal developed by the Accessibility Laboratory of the “Cesar Lattes” Central Library (BCCL), State University of Campinas (UNICAMP) with the external community aiming to integrate and educate high school students from public schools in Campinas , through the " Arts & Sciences Program in Vacation”, to demystify the disability issue and appreciation of human diversity. The high school students had the opportunity to meet the dependencies of BCCL , its collection and brief training for school research, even before venturing into the spaces dedicated to specialized support , services and products of LAB . The methodology focused on use of technologies for adaptation of the literature indicated the vestibular UNICAMP in digital accessible format to users and to provide candidates with visual impairment. Project participants expressed great interest in learning and production of materials; as final product, each student produced a book with 542 �parts of texts in accessible formats, a video with audio description and banner with abstract , methods , discussion and conclusion to be presented to their peers , the home institutions. Keywords: Accessible Library; Accessibility; Visual Impairment - Assistive Technologies 1 INTRODUÇÃO O Laboratório de Acessibilidade55 da Universidade Estadual de Campinas integra a Biblioteca Central Cesar Lattes, que é o órgão responsável pela política informacional da Universidade. No intuito de ampliar sua missão para novas fronteiras, a BCCL aceitou o desafio de apoiar um projeto de acessibilidade em sua biblioteca, que quebrasse as barreiras de locomoção, comunicação, pesquisa e acesso à informação, com a finalidade de permitir que os alunos com deficiência no ensino superior pudessem realizar seus estudos em ambientes inclusivos de ensino e aprendizagem. O LAB/BCCL presta serviços de acesso à informação com vistas à participação da vida social e acadêmica por pessoas com deficiência da Universidade e comunidade externa, com destaque ao uso dos recursos tecnológicos para pesquisas, localização e obtenção de documentos favorecendo assim, a autonomia e independência destes usuários. Sua implantação foi possível graças a recursos de projetos à Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) e da Pró Reitoria de Graduação (PRG) da UNICAMP. O projeto, elaborado em 1998, baseou-se na NBR9050, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT, 2004); iniciou suas atividades em janeiro de 2003, com uma aluna com deficiência visual, inscrita no Programa de Pós Graduação em Música, pelo Instituto de Artes. 1.1 GRUPO TODOS NÓS UNICAMP ACESSÍVEL Em dezembro de 2003, pesquisadores de diversas áreas da UNICAMP uniram-se às iniciativas já existentes por meio de um projeto financiado pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Programa de Apoio à Educação Especial (PROESP): “Acesso, permanência e prosseguimento da escolaridade superior de alunos com deficiência: ambientes inclusivos” - que obteve total apoio da reitoria. Desde então, atrai estagiários, bolsistas e alunos de pós-graduação interessados no tema e na proposta inclusiva do Laboratório de Acessibilidade. O projeto CAPES/PROESP (2003­ 55 Disponível em: http://www.todosnos.unicamp.br:8080/lab Acesso em: 19 maio 2014 543 �2008) deu origem ao grupo “Todos Nós Unicamp Acessível”, implantado em cooperação com diversos institutos e faculdades da universidade, e que teve o Laboratório como cenário por cinco anos consecutivos. A interdisciplinaridade do grupo, o convívio da Biblioteconomia com as áreas de Pedagogia, Informática na Educação, Computação, Acessibilidade na Web, Arquitetura e Urbanismo, entre outras, trouxe diferentes olhares sobre a acessibilidade, em geral circunscrita ao meio físico, nas áreas de Arquitetura e Engenharia. 1.2 PROGRAMA “CIÊNCIA & ARTE NAS FÉRIAS” O ambiente da UNICAMP e suas propostas de extensão à comunidade externa igualmente incentivaram ações extramuros da universidade: nesse sentido, chamaram à atenção as propostas da Pró-Reitoria de Pesquisa através de seus programas de “Ciência & Arte nas Férias”. O portal da Pró-Reitoria de Pesquisa apresenta o Programa Ciência & Arte nas Férias, de 8 a 31 de janeiro de 2014, destacando: O Ciência & Arte nas Férias está em execução há 11 anos sob a responsabilidade da Pró-Reitoria de Pesquisa, e vem apresentando resultados que qualificam o programa e os alunos participantes no ingresso ao ensino superior. Um exemplo recente do impacto deste programa pode ser evidenciado pelo percentual de aprovados no Programa de Formação Interdisciplinar Superior - ProFIS, onde aproximadamente 20% dos alunos selecionados haviam participado dos programas de ensino médio administrados pela Pró-Reitoria de Pesquisa.56 O Laboratório de Acessibilidade, como parte da Diretoria de Difusão da Informação (DINF) da Biblioteca Central Cesar Lattes da UNICAMP, buscou integrar alunos do ensino médio da rede Pública de Ensino em suas propostas de desmistificar as deficiências e valorizar a diversidade humana nos espaços da biblioteca universitária. Dessa forma, os alunos tiveram a oportunidade de conhecer as dependências da BCCL, seu acervo e breve capacitação para a pesquisa escolar, antes mesmo de adentrarem os espaços dedicados ao apoio especializado, serviços e produtos do LAB e a prática da proposta “Acessibilidade à bibliografia indicada pelo vestibular da UNICAMP”. (FIG.1) 56 Disponível em: http://www.prp.rei.unicamp.br/ciencianasferias/2014/projetos.php Acesso em: 19 maio 2014 544 �Figura 1 - Capacitação das alunas na sala de treinamento da Biblioteca Central Cesar Lattes. Fone: Foto do acervo das autoras. A proposta do Laboratório de Acessibilidade para o programa “Ciência & Artes nas Férias - 2014” teve por tema: “Acessibilidade à bibliografia indicada para o vestibular da UNICAMP” e objetivou o acesso à bibliografia indicada pela Comissão Permanente para os Vestibulares (COMVEST) às pessoas com deficiência visual, total ou parcial. No entanto, não se ateve unicamente à acessibilidade aos documentos impressos, passíveis de serem reproduzidos em outros formatos: em meio digital, em braille, áudio (MP3 e via leitores de telas) e por meio de ledores humanos (MANGUEL, 1997) - mas também que os alunos conhecessem e divulgassem em suas escolas os ideais que norteiam o pensamento inclusivo e o respeito à diversidade humana e especificamente, a consciência de que TODOS sem distinção têm o direito de estudar, pesquisar e pertencer a uma universidade pública e gratuita. 2 EMBASAMENTO LEGAL O material bibliográfico acadêmico adaptado pelo Laboratório de Acessibilidade é respaldado pela Lei 9.610/98 (BRASIL, 1998) sobre direitos autorais que viabiliza o acesso para pessoas com deficiência visual. Além dessa lei, o documento mais abrangente em relação à inclusão das pessoas com deficiência é a Convenção sobre os Direitos das Pessoas com 57 Disponível em : http://www.comvest.unicamp.br/ Acesso em: 19 maio 2014 545 �Deficiência, datada de 30 de março de 2007 que no Brasil ganhou status constitucional. (BRASIL, 2009). A transcrição de textos para o Sistema Braille é apoiada pelo documento “Normas técnicas para a Produção de textos em braile” (BRASIL, 2006). Todavia, a digitalização de textos de forma acessível tem sido desenvolvida por meio de pesquisas sobre programas que contenham reconhecimento de caracteres; trata-se, ainda, de uma construção de saberes e sua descrição é mais detalhada em 3.1 e subsequentes. Uma breve abordagem sobre Audiodescrição (MOTTA, 2006) e sua relevância para pessoas com deficiência visual foi objeto de discussão, treinamento e execução com as alunas do Programa. Cumpre ressaltar que a atuação do bibliotecário e do pedagogo no espaço do Laboratório de Acessibilidade vêm atender a “Política Nacional de Educação Especial na Perspectiva da Educação Inclusiva” (BRASIL, 2007) que institui o Atendimento Educacional Especializado (AEE) da educação básica ao ensino superior. As ações do AEE na academia visam, através de apoio didático e das ferramentas tecnológicas, capacitar e instrumentalizar o aluno com deficiência a acessar as fontes de pesquisa e desenvolver a investigação tornando-o gerenciador de sua aprendizagem. De acordo com Pupo (2008), a conquista de direitos políticos, civis e sociais, como a implementação dos deveres do cidadão dependem fundamentalmente do livre acesso à informação. Para tanto, a adequação do ambiente físico, tecnológico e humano assegura o acesso aos recursos informacionais, serviços e produtos disponíveis, reduzindo as barreiras de comunicação e informação de pessoas com deficiência. 3 METODOLOGIA As alunas do ensino médio frequentaram semanalmente o Laboratório de Acessibilidade no período de férias escolares do mês de janeiro de 2014, quando tiveram a oportunidade de conhecer e utilizar as ferramentas que possibilitam um usuário com deficiência visual acessar as fontes de informação no ambiente virtual. Compreenderam que a leitura da pessoa com deficiência visual ocorre com auxílio de um computador dotado de softwares leitores de tela e texto, e que há livros em outros formatos: digitais, em braille, livros falados e em áudio MP3 - e compreenderam a importância do recurso da audiodescrição, que permite a compreensão de fotos, figuras e cenas gravadas. Esses formatos 546 �representam alternativas viáveis para que os alunos com deficiência visual possam estudar ou se informar sobre determinados conteúdos acadêmicos e bibliografias específicas. A participação das alunas no programa em questão envolveu algumas etapas: a) Seleção, acesso e preparação da bibliografia indicada no vestibular da UNICAMP; b) O tratamento e adaptação de materiais bibliográficos impressos e digitais, para a leitura por pessoas com deficiência visual, nos formatos: digital, falado e áudio; c) A capacitação para o uso das Tecnologias Assistivas (softwares leitores de tela e leitores de texto, softwares para a gravação de voz humana e em Mídia MP3) que viabilizam inclusão pois permitem que pessoas com deficiência visual acessem textos e documentos em igualdade de condições às dos demais alunos e d) A navegação pelo portal do LAB para acesso aos livros indicados pela Comissão dos Vestibulares da universidade. 58 3.1 COMO E PORQUE CONVERTER TEXTOS EM FORMATOS DIGITAIS Para tornar os textos acessíveis às pessoas com deficiência visual, é imprescindível sua conversão de formato impresso para digital: só assim os softwares leitores de telas podem “ler” em voz alta aos referidos usuários. Assim, a equipe do LAB programou para que as alunas conhecessem o tratamento e adaptação dos materiais bibliográficos impressos em formatos acessíveis, no sentido de vivenciarem as seguintes etapas: 3.1.1 Conversão de textos para formato PDF O material impresso é escaneado e salvo em formato PDF/pesquisável. Para esse fim é necessário um Scanner com Optical Character Recognition (OCR). O PDF/pesquisável confere acessibilidade ao texto, que pode ser acessado por meio de leitores de tela, o que não ocorre com o uso do PDF padrão (imagem); além disso, o PDF/pesquisável permite armazenamento de cópias autênticas, na salvaguarda dos direitos autorais com vistas à publicação futura no portal do LAB. Para disponibilizar o arquivo do material utiliza-se o padrão de salvamento de arquivos do Laboratório: AUTOR_QuinzePrimeirasLetrasDoCApitulo_QuinzePrimeirasLetrasDoNomeDaObra_ pXXX_YYY. 58 Disponível em: http://www.sbu.unicamp.br/cd-upa/sites/livros.html Acesso em: 26 set. 2013 547 �Como exemplo: ALMEIDA_PrimeirosInfort_MemoriasdeUmSar_p12-15. Esse padrão imprime identidade ao texto e facilita composição do repositório (portal do LAB). 3.1.2 Conversão de texto PDF para formato DOC Para tornar partes da bibliografia indicada nos formatos acessíveis propostos, os alunos conheceram as seguintes possibilidades de conversão: a) TXT (bloco de notas); b) DOC (arquivo de Word, não sendo DOCX, já que não são todos leitores de tela que reconhecem esse formato); c) Áudio (WAV e MP3); d) braile; e) livros falados (voz humana). Para a conversão em áudio e braille é necessária uma versão do texto em TXT (Bloco de notas). Para tanto, a melhor opção é corrigir sobre o documento em DOC e só depois formatar em TXT. Essa é a maneira mais produtiva de correção, ou seja: inicialmente converter e corrigir em DOC e depois emitir o comando “ctrl+c e ctrl+v” para o formato TXT. Os procedimentos de conversão de PDF para DOC foram realizados com os softwares do LAB, no caso, o programa ABBYY Fine Reader 11. Ao abrir o programa, as seguintes opções foram selecionadas: na caixa de comando TAREFAS, a opção ARQUIVAR (PDF/IMAGEM) PARA MICROSOFT WORD. (FIG. 2). Figura 2 - Opção inicial do ABBYY Fine Reader 11- Tarefas. Fonte: Pin Screen da aplicação no Sistema Operacional Windows (grifo nosso). 548 �O próximo passo é certificar-se de que a opção de LAYOUT DO DOCUMENTO esteja marcada como TEXTO SIMPLES. No campo NOME DE ARQUIVO BASE utiliza-se o padrão de salvamento de arquivos do LAB e no campo LOCAL DA GRAVAÇÃO escolhese o local para o arquivo a ser salvo. (FIG. 3). Figura 3 - Nome do arquivo básico e local de gravação do ABBYY Fine Reader11 Fonte: Prin Screen da aplicação no Sistema Operacional Windows (grifo nosso). Embora o programa tenha gerado um arquivo em DOC, pré-corrigido automaticamente, é necessário fazer uma correção geral, prestando atenção à letra “L” que pode ser confundida com o número “1”. Outra aprendizagem efetivada pelas alunas participantes do programa foi que para alguns documentos gerados em DOCX, existe uma ferramenta disponível no Microsoft Office 2010 chamada Accessibility as alunas fizeram uma verificação mais apurada do arquivo gerado pois é comum aparecer erros de escaneamento e conversão de PDF para DOC, como por exemplo Accessibility Searcher, para verificar a acessibilidade do documento. Através desta ferramenta é possível verificar se o documento contém problemas de acessibilidade. Para realizar a verificação de acessibilidade basta acessar a opção ARQUIVOINFORMAÇÕES-VERIFICANDO PROBLEMAS-VERIFICAR ACESSIBILIDADE. (FIG.4). 549 �Figura 4- Opção para verificar a acessibilidade no Microsoft Word 2010 Fonte: Prn Screen da aplicação no Sistema Operacional Windows (grifo nosso). Para a conversão do texto em formato DOC para áudio MP3 a opção foi pelo sistema operacional DOSVOX 59 que permite as pessoas com deficiência visual por meio de um computador comum desempenhar uma série de tarefas, dentre elas, a conversão de textos TXT em áudio MP3. As alunas do ensino médio conheceram o sistema operacional DOSVOX e aprenderam como processar um texto impresso e convertê-lo para áudio MP3. Passo a passo conforme a descrição a seguir. 3.1.3 Conversão de texto em formato DOC para áudio MP3 3.1.3.1 Passo 1: Iniciando a tarefa Para iniciar essa tarefa será necessário localizar no PC a pasta CDMP3, local onde o arquivo será salvo seguindo o percurso: MEU COMPUTADOR- DISCO LOCAL (C) PASTA WINVOX-PASTA CDMP3, (FIG.5). 59 Programa livre. Disponível em http://intervox.nce.ufri.br/dosvox/ Acesso em: 20 maio 2014 550 �Figura 5 - Local para salvar o arquivo do DOS VOX em áudio MP3 Fonte: Prn Screen da aplicação no Sistema Operacional Windows (grifo nosso). 3.1.3.2 Passo 2: Abrindo o programa DOSVOX (FIG 6). Figura 6 - Tela inicial do programa DOS VOX Fonte: Print Screen da aplicação no Sistema Operacional DOSVOX. 3.1.3.3 Passo 3: Abrindo as opções A seguir, como o programa contém elementos de interface com o usuário, o sintetizador de voz pedirá as letras iniciais das tarefas a serem solicitadas. Acionando a tecla F1 (ajuda), o programa irá disponibilizar as opções. Para a conversão em áudio MP3 seguir os passos das figuras 7 e 8. 551 �Figura 7 - Opção de digitar a letra M referente a multimídia. t e 1 i a d j u r m p s v c * q - testar o teclado editar texto ler texto imprimir arquivos discos jogos utilitários falados acesso à rede e internet mui ti midia tACLuLar um programa do Windows subdiretórios vai para outra janela configura o d o s v o x configuração avançada do d o s v o x informa a quem pertence este DOSVOX Fonte: Prnt Screen da aplicação no Sistema Operacional DOSVOX (grifo nosso). Figura 8 - Opção de digitar o número 3 referente a conversor de texto para MP3. MULTIMÍDIA Qual a letra do programa de multimidia ? s M G v T 3 A 3 F / Configurador da fala SAPI Processador multimidia (áudio midi CD) Gravador de som Controle do volume geral T 1 p ç 1 _ r ir » _ VI \ y »vi - i III ■ ^ I y~ \ vy ■ n ^ Conversor de texto para MP3 A Ti nado r para violão ^urn Metrônomo Juntador de arquivos WAV Conversor de formatos de sons Utilitários multimidia obsoletos Fonte: Prnt Screen da aplicação no Sistema Operacional DOSVOX (grifo nosso). 552 �3.1.3.4 Passo 4: Localizando o conversor de texto para MP3 Informar o diretório do texto conforme citado na figura 4. Se o arquivo corresponder ao desejado apertar a tecla ENTER e em seguida digitar a letra C referente a converter em áudio. (FIG. 9). Figura 9 - Opção de digitar a letra C: Converter para áudio C:\winvox\cdmp3 O K , irei trabalhar em : C:\winvox\cdmp3 ALMElDA_Primei roslnfort_lN_MemoriasDeUmSar_p012_015.txt Total de arquivo(s) a converter --- 1 Qual sua opção ? Gerar rn G _ c Converter ■ _j__ „ „ para _l_ audio AJ UQ cai jaiua A F Formatar arquivo D Dividir arquivo L Listar selecionados M Modificar selecionados V Verificar vozes instaladas T Testar voz em arquivo I Informações sobre o projeto E Executar script Fonte: Prnt Screen da aplicação no Sistema Operacional DOSVOX (grifo nosso). 3.1.3.5 Passo 5: Escolhendo o formato multimídia Em seguida o programa pergunta qual o formato da multimídia - formato WAV ou MP3optar por MP3 para isso aperte a tecla 3. (FIG.10). Figura 10 - Escolha do formato de multimídia MP3. c7\wT nvox\cdmp3 _ — OK, irei trabalhar em : C:\winvox\cdmp3 - — “ “ ALMElDA_Primei rosInfort_lN_MemoriasDelimSar_p012_015.txt Total de arquivo(s) a converter — 1 Qual sua opção ? Poderei converter : ALMEIDA_Primeiroslnfort_IN_MemoriasDeUmSar_p012_015.txt Os arquivos convertidos serão gerados em : 1 \winvox\cdmp3\WAVMP3 Digite W para converter no formato WAV ou 3 para MP3 : 3 ) 2 OK, irei converter no formato MP3 Convertendo : ALMElDA_Primeiroslnfort_lN_MemoriasDelimSar_p012_015.txt Fonte: Prnt Screen da aplicação no Sistema Operacional DOSVOX 553 �3.1.3.6 Passo 6: Finalizando a conversão Após esses comandos, o resultado será conforme a figura 11. Figura 11- Apresenta o diretório onde o arquivo foi salvo 1 ► Computador ► Disco Local (O) ► winvox ► CDMP3 ► WAVMP3 Arquivo Editar Organizar ▼ ^ Exibir Ferramentas Q| Reproduzir ▼ Ajuda Reproduzir todas Favoritos ||. Downloads H Área de Trabalho A SkyDrive (2) Gravar Nome 1 *' Nova pasta Nú... M m ALMEIDA_Primeiros... Locais 2 ) QUE]RÓS_Capitulo_... ^ Bibliotecas SkyDrive @ tbt hn Fonte: Print Screen da aplicação no Sistema Operacional DOSVOX (grifo nosso). 3.2 GRAVAÇÃO DE TEXTOS COM VOZ HUMANA Os livros ou textos falados são realizados por meio da leitura de uma pessoa, que pode ser um voluntário que se propõe a esse trabalho. Na BCCL existe um projeto em andamento com esse recurso, a pedido de um aluno com deficiência visual da pós-graduação. O projeto Ciência & Arte nas Férias 2014 proporcionou aos participantes o ensejo de gravar partes de livros indicados ao vestibular, utilizando-se o programa Audacity,60 que é um “editor e gravador de áudio totalmente gratuito, com recursos profissionais e vários efeitos”. 3.3 AUDIODESCRIÇÃO É um recurso que consiste na descrição clara e objetiva de todas as informações que compreendemos visualmente e que não estão contidas nos diálogos, como, por exemplo, expressões faciais e corporais que comuniquem algo, informações sobre o ambiente, figurinos, efeitos especiais, mudanças de tempo e espaço, além da leitura de créditos, títulos e qualquer informação escrita na tela. A audiodescrição permite que o usuário receba a informação contida na imagem ao mesmo tempo em que esta aparece, possibilitando que a pessoa desfrute integralmente da obra, seguindo a trama e captando a subjetividade da narrativa, da mesma forma que alguém que enxerga. As descrições acontecem nos espaços entre os diálogos e nas pausas entre as informações sonoras do filme ou espetáculo, nunca se 60 Disponível em: http://www.baixaki.com.br/download/audacity.htm Acesso em: 20 maio 2014 554 �sobrepondo ao conteúdo sonoro relevante, de forma que a informação audiodescrita se harmoniza com os sons do filme.61 As alunas vinculadas ao projeto fizeram a audiodescrição de uma exposição permanente do Laboratório de Acessibilidade. A exposição é composta de livros impressos e em braille, banners, prêmios recebidos pelo LAB, esculturas feitas por pessoas com deficiência visual, entre outros. 4 RESULTADOS Como resultados do projeto, as alunas do ensino médio, participantes do programa “Ciências & Artes nas Férias” gravaram partes dos textos indicados nos formatos: MP3, áudio e imprimiram em braille e com letras ampliadas; (FIG.12) aprenderam o uso de recursos de audiodescrição onde elaboraram um roteiro de uma exposição do LAB/BCCL e gravaram um vídeo. Esse material foi impresso em braille e em tinta (FIG.13) e também gravado em um DVD e levado às suas escolas de origem para divulgação. Outro produto do projeto foi um banner de divulgação com o resumo, métodos, discussão e conclusão a serem apresentados aos seus pares, nas instituições de origem. No encerramento festivo das atividades, todos os projetos foram reunidos no auditório da Faculdade de Ciências Médicas da UNICAMP e apresentados em formato de banner. Figura 12 - Bolsista do LAB instrui alunas participantes do Ciência e Arte nas Férias sobre o uso da impressora braile. Figura 13 - Partes das obras indicadas ao vestibular impressas em braile e tinta; acompanha DVD com textos falados e audiodescrição. Fonte: Fotos do acervo das autoras. 61 Disponível em http://audiodescricao.com.br/ad/o-que-e-audiodescricao/ Acesso em: 20 maio 2014 555 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As alunas participantes do projeto manifestaram grande interesse no aprendizado e na produção dos materiais; desde a pesquisa realizada na base de dados do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, passando pela escolha dos textos a serem adaptados, incluindo o conhecimento do sistema braille, com a participação de um pesquisador com deficiência visual (cego) que atua no LAB/BCCL - até a gravação dos documentos e o resultado final. Os depoimentos obtidos foram altamente significativos principalmente na questão da quebra de barreiras de atitude diante do outro, que pode ser um colega ou um professor, ou mesmo um funcionário de suas escolas; ou diante de um amigo, vizinho ou parente com deficiência. 6 REFERÊNCIAS ABNT. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9050: Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. 2.ed. Rio de Janeiro: ABNT, 2004. Disponível em: http://www.pessoacomdeficiencia.gov.br/app/sites/default/files/arquivos/%5Bfield generico imagens-filefield-description%5D 24.pdf Acesso em: 20 maio 2014. BRASIL. Casa Civil. Subchefia de para Assuntos Jurídicos. Decreto n°6949, de 25 de agosto de 2009. Promulga a Convenção Internacional sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência e seu Protocolo Facultativo, assinados em Nova York, em 30 de março de 2007. Brasília, DF: 2009. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/ ato2007- 2010/2009/decreto/d6949.htm Acesso em 16 maio 2014. BRASIL. Lei n. 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998. Altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outras providências. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Brasília, DF, 20 fev. 1998. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9610.htm. Acesso em: 20 abr. 2014 BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Educação Especial. Normas técnicas para a produção de textos em braille. Brasília: MEC/SEESP, 2006. Disponível em: http://portal.mec.gov.br/seesp/arquivos/pdf/textosbraile.pdf Acesso em: 22 out. 2013. BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Educação Especial. Política Nacional de Educação Especial na Perspectiva da Educação Inclusiva. Documento elaborado pelo Grupo de Trabalho nomeado pela Portaria Ministerial n° 555, de 5 de junho de 2007, prorrogada pela Portaria n° 948, de 09 de outubro de 2007b. Disponível em: http://portal.mec.gov.br/seesp/arquivos/pdf/politica.pdf Acesso em: 20 maio 2014 556 �MANGUEL, Alberto. Uma história da leitura. Tradução Pedro Maia Soares. São Paulo: Cia das Letras, 1997. MOTTA, L.M.V.; ROMEU FILHO, P. (Orgs.) Audiodescrição: transformando imagens em palavras. São Paulo: Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência do Estado de São Paulo, 2010. Disponível em: http://www.vercompalavras.com.br/livro Acesso em: 20 maio 2014. PUPO, D. T; MELO, A. M.; PÉREZ FERRÉS, S. Acessibilidade: discurso e prática no cotidiano das bibliotecas. Campinas: UNICAMP/Biblioteca Central Cesar Lattes, 2008. Disponível em: http://acervus.unicamp.br/index.html Acesso em: 20 maio 2014. 557 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteca Universitária e a comunidade externa: acessibilidade à bibliografia indicada para o vestibular da UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Arnais, Magali Aparecida de Oliveira, Simões, Daniela Feijó, Pupo, Deise Tallarico, Segnorelli,Maria Helena, Kruth, Fernanda Landin Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente relato visa apresentar a proposta desenvolvida pelo Laboratório de Acessibilidade (LAB) da Biblioteca Central Cesar Lattes (BCCL) da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) com a comunidade externa objetivando integrar e conscientizar alunos do ensino médio da rede pública de ensino de Campinas, através do programa ―Ciências & Artes nas Férias‖, para a desmistificação da questão das deficiências e valorização da diversidade humana, nos espaços da biblioteca universitária. Os alunos do ensino médio tiveram a oportunidade de conhecer as dependências da BCCL, seu acervo e breve capacitação para a pesquisa escolar, antes mesmo de adentrarem os espaços dedicados ao apoio especializado, serviços e produtos do LAB. A metodologia utilizada focou no uso de tecnologias para o processo de adaptação da bibliografia indicada pelo vestibular da UNICAMP em formato digital acessível para disponibilizar aos usuários e candidatos com deficiência visual. Os participantes do projeto manifestaram grande interesse no aprendizado e na produção dos materiais, como produto final, cada aluno produziu um livro com partes de textos em formatos acessíveis, um vídeo com audiodescrição e um banner com o resumo, métodos, discussão e conclusão a serem apresentados aos seus pares, nas instituições de origem. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6750/SNBU2014_236.pdf e11a55aa04fed33164d6bb5fd1d2d4c4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MULTIPLICADORES DA INFORMAÇÃO: UMA INTRODUÇÃO PARA O LETRAMENTO INFORMACIONAL: RELATO DE EXPERIÊNCIA Maria Aparecida Jacques de Arruda RESUMO O Projeto “Multiplicadores da Informação” propôs capacitar alunos de graduação e pósgraduação dos cursos do Campus de Aquidauana/UFMS,a serem habilitados, segundo teorias da Informationliteracy, na busca e uso de informações contidas no acervo da biblioteca e/ou em bases de dados on-line e normalização de trabalhos acadêmicos de acordo com as normasda Associação Brasileira de Normas Técnicas(ABNT). Na primeira etapa foram selecionados 10 alunos de graduação, esses tiveram o treinamento na base de dados local Pergamum, aprenderam localizar as obras no acervo a partir do entendimento do sistemaClassificação Decimal de Dewey (CDD) usada na Biblioteca; acessar bases de dados on-line:Domínio Público, Base de Dados de Teses e Dissertações (BDTD), repositório institucional, Portal de Periódicos Capes e por fim acessar as normas da ABNT on-line e aplica-las nos trabalhos acadêmicos. Após essa primeira etapa, foram abertas inscrições para mais 80 alunos interessados, para os quais, os multiplicadores ministraram o treinamento, seguindo com os mesmo conteúdos e metodologia aplicada pela bibliotecária. O treinamento foi expositivo com auxilio de Datashow, com práticas nos computadores disponíveis na biblioteca. Foram avaliadas as práticas desses aprendizes in loco e como sugestão a continuidade do Projeto para demais interessados em 2014. Palavras-Chave: Multiplicadores de informação; Aprendizes da informação; Capacitação de usuários. ABSTRACT The Project “Multipliers of Information” had as a purpose to enable undergraduates and post graduates who study at the Campus of Aquidauana/UFMS in order they can, based on the theories of Information literacy, search and use the information related to the collection of the library and/or the online data base and standardization of academic works, according to the BrazilianAssociationofTechnical Standards (ABNT). In the first stage, 10 undergraduates were selected, who were trained in the local data base of Pergamum, they learned how to find the works after they understood the working of the Dewey Decimal Classification (DDC)System, used in the library. They also learned how to access the online data base: Public Dominium, Thesis and Dissertation data bases (BDTD), institutional repository, Capes Journal Portal and finally to access the online ABNT and to apply it in the academic works. After this first stage, 80 more vacancies were offered to students who were interested in the training, to whom the multipliers ministered it, following the same contents and methodologies that were used by the librarian. The training was expositive with the support of a Datashow, with practices in the computers of the Library. The practices of these learners 3009 �were evaluated in loco and as a suggestion the continuity of the Project to other interested students in 2014. Keywords: Multipliersof information, Information literacy, Training of users. INTRODUÇÃO No contexto da sociedade da informação, com o crescimento exagerado de documentos é imprescindível saber lidar com a informação, no sentido de saber buscá-la e usá-la para estabelecer escolhas e decisões. É natural do ser humano aprender e entender o mundo e os fatos,de resolver problemas e, para o sucesso dessas ações dependem da competência em buscar informações de pontos de vista diferenciados, organizá-las e apreendê-las. São processos que exigem reflexões para tal. Para essa iniciativa, pressupõe-se ter competências básicas para pesquisar e usar a informação de forma adequada e reflexiva na tomada de decisões, na aprendizagem efetiva, contextualizando-a ao processo investigativo. Entende-se que o processo de “letramento informacional” capacita os aprendizes a buscarem e usarem a informação comeficiência. O aprendizado consiste, por exemplo, emconsultar o acervo de referência (enciclopédias, dicionários, etc.) a elaborar referências e citar autores para escrever trabalhos acadêmicos ou estruturar uma pesquisa seguindo as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). As Bibliotecas universitárias (BU) são consideradas espaços de informações, facilitadores da aprendizagem, que armazena, processa e possibilita o acesso à informação à comunidade interna e externa da universidade da qual faz parte. Há, porém, necessidades de reconstruir e/ou rever suas ações, produtos e serviços para que haja mais interesse, por parte principalmente de alunos, pois percebe-se que no dia a dia, a falta de interesse destes na procura das bibliotecas é bastante elevada. Por esse motivo o projeto “Multiplicadores da Informação” propôs capacitar alunos de graduação,pós-graduação dos cursos oferecidos pelo Campus de Aquidauana/UFMS, tais comoAdministração, Biologia, Geografia, História, Letras, Matemática e Turismo, alunos do Mestrado em Geografia, e também docentes e técnicos administrativos, para serem multiplicadores de informações armazenadas, ou não, no acervo da Biblioteca do Campus de Aquidauana (CPAQ). 3010 �FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Os estudos que nos deram suporte teórico para o trabalho proposto são os de Campello (2006), Carvalho (2004) e Gasque (2012). O artigo de Campello (2006), denominado “A escolarização da competência informacional”, descreve as circunstâncias do surgimento do termo Informationliteracy nos Estados Unidos, mostrando como a classe bibliotecária norte-americana usou o termo para ressaltar ações educativas que vinham sendo consolidado havia vários anos. O termo Informationliteracy, foi traduzido porGasque (2012), como Competência Informacional, a qual, cita Sônia Caregnato, que traduziu o termo como Alfabetização Informacionale posteriormente o termo foi usado pela mesma autora como Habilidades Informacionais. No Brasil, além do termo original, são usadas expressões como letramento informacional, alfabetização informacional, habilidade informacional e competência informacional (GASQUE, 2012, p. 29). Esta autora discute a importância do letramento informacional para capacitar aprendizes a buscarem e usarem informações de forma eficaz. Percebe-se que há um consenso na conceituação da Informationliteracy entre os autores acima citados e diversos outros pesquisadores, principalmente da comunidade de biblioteconomia e ciência da informação, que têm despertado interesse pelo assunto e têm compromisso de ajudar as pessoas a aprender com a informação. Entende-se assim que oletramento informacional ou a habilitação informacional é um processo de aprendizado contínuo que envolve informação, conhecimento e inteligência, que faz parte de um processo que se constrói conjuntamente com os educadores e com as instituições de ensino, no qual a biblioteca auxiliano alcance de metas relativas à formação dos indivíduos e ao seu desenvolvimento como profissionais e cidadãos por meio da aquisição de informações. Os estudos de Carvalho (2004) objetivaram mapear e investigar se as bibliotecas das universidades federais brasileiras, a partir da adoção das tecnologias da informação e comunicaçãotêm contribuído para o processo de socialização do conhecimento. A autora assinala ...emergência de espaços do saber como [...] um mecanismo de reconhecimento e avaliação aberto a todas as competências disponíveis na sociedade [...] onde, também estão incluídas as organizações educativas, como bibliotecas, museus, universidades, escolas”. (CARVALHO, 2004, p. 30). As bibliotecas universitárias como um espaço facilitador da aprendizagem devem buscar continuamente seu aperfeiçoamento e reconhecer que “...é preciso subir degraus de 3011 �competência para melhorar serviços e produtos; é preciso se tornar visível na rotina universitária [...]” (CARVALHO, 2004, p. 32). Uma forma das bibliotecas universitárias socializar o conhecimento através das tecnologias da informação e da comunicação e, de mudar suas rotinas, é capacitando pessoas que serão multiplicadores da informação e do conhecimento. O profissional bibliotecário possui um papel fundamental nesse contexto, pois atuam na maioria das vezes em instituições de ensino e tem a oportunidade de criar programas sobre a competência informacional que estimulam o aprendizado baseados em recursos, na resolução de problemas, no desenvolvimento do pensamento crítico e reflexivo. O Projeto intitulado “Multiplicadores da Informação” teve o propósito de mobilizar alunos, professores e demais comunidade acadêmica a aprender, principalmente, buscar e usar as informações contidas/armazenadas na Biblioteca Universitária do CPAQ e em bases de dados remotas. METODOLOGIA A primeira etapa do projeto foi a seleção e capacitação de 10 acadêmicos inscritos dos cursosde Biologia, Geografia, e Turismo oferecidos no Campus de Aquidauana para atuarem como multiplicadores de informação no acesso à interface do SistemaPergamum,ao Portal de Periódicos da Capes e orientações de trabalhos acadêmicos de acordo com as normas da ABNT. O treinamento foi ministrado pela bibliotecária do Campus de Aquidauana e teve duraçãode 20 horas, intitulado “Treinamento para formação de multiplicadores nas bibliotecas do Campus de Aquidauana - CPAQ/UFMS”. Na segunda etapa, os acadêmicos já capacitados foram divididos para atender nos turnos de funcionamento da biblioteca, períodos matutino, vespertino e noturno para a realizaçãoda inscrição gratuita no curso junto à comunidade universitária. A terceira etapa foia realização do Curso/capacitação dos inscritos,desenvolvido nos computadores disponíveis na Biblioteca (um aluno/computador), tornando possível o treinamento do Sistema Pergamum, a orientação sobre a forma de buscar os livros diretamente nas prateleiras, assim como de manusear as obras encontradas, pesquisar artigos científicos, periódicos, livros e/ou teses e dissertações em Bases de Dados como Portal de Periódicos da Capes e utilizar de forma correta as normas da ABNT nos trabalhos acadêmicos. O Curso intitulado “Capacitação de usuários de informação”foi ministrado em 40 horas, e dividido da seguinte forma: 3012 �CATÁLOGO ON-LINE (ACERVO DA BIBLIOTECA- SISTEMA PERGAMUM) Neste treinamento, foi apresentado o sistema ao usuário, os serviços oferecidos como: empréstimo, renovação, reserva e as modalidades de pesquisas na base de dados do Sistema Pergamum (acervo da biblioteca), capacitando-o a utilizar o sistema e recuperar informações de seu interesse. O usuário recebeu ainda instruções para localizar os livros nas estantes da biblioteca. BASES DE DADOS ON-LINE (PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES) Informações gerais sobre como realizar buscas embases de dados on-line, no Portal de Periódicos da Capes, comapresentaçãodas bases de dados ali disponíveis e explicação sobre como pesquisar nas basesescolhidas, os conteúdos, as técnicas de pesquisa e facilidades que as bases oferecem. CURSO DE NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS CIENTÍFICOS DE ACORDO COM A ABNT O aluno foi orientado como acessar a coleção on-line das normas da ABNT, a leitura e aplicação das normas técnicas NBR 14724/2011- Informação e documentação - Trabalhos acadêmicos - Apresentação, NBR 10520/2002 - Informação e documentação - Citações em documentos - Apresentação, NBR 6023/2002 - Informação e documentação - Referência Elaboração, sendo estas as mais utilizadas na universidade. AVALIAÇÃO Para a avaliação do aprendizado foi aplicado um exercício sobre como localizar cinco obras do acervo no catálogo local Pergamum; três títulos de periódicos, doistítulos de livros e cinco artigos científicos com mais de um autor no Portal de Periódicos da Capes. Outro exercício foi sobre, como elaborar as referências das obras e artigos encontrados de acordo com a NBR 6023/2002. Para verificar a aplicabilidade das normas NBR 10520/2002 e NBR 14724/2011 foi solicitada a análise de trabalhos de conclusão de curso (TCC) e/ou dissertações de anos anteriores disponíveis no acervo da biblioteca. O aprendiz ao constatar um “erro” (fora das normas) no trabalho analisado transcrevia-o de acordo com a ABNT, somente algumas páginas, caso fosse o trabalho todo fora do padrão. CONSIDERAÇÕES FINAIS O Projeto “Multiplicadores da Informação” foi considerado muito importante para o aprendizado dos acadêmicos, técnicos e professores do Campus de Aquidauana. As dificuldades de acesso às informações foram sanadas, até mesmo ao acervo da biblioteca, 3013 �como foi o caso de vários alunos, senão a maioria. Foi unânime a declaração de satisfação em aprender a acessar as bases de dados e recuperar as informações desejadas. O que era considerado um enigma para alguns, deixou de ser após a capacitação, principalmente no Portal de Periódicos da Capes.Nesse quesito, os docentes tinham menos dificuldades, devido suas práticas de pesquisa e docência e porque já haviam passado por treinamentos anteriores.Sobre essa questão Gasque (2012, p. 136) diz em sua pesquisa que “muitos pesquisadores relatam dificuldades na recuperação, o que requer tempo maior para essa tarefa.” Notou-se que os usuários que se consideravam aptos a buscar informações na Internet, tinham muita dificuldade em filtrar suas buscas e perdiam-se com a diversidade de informações apresentadas/recuperadas. A maior dificuldade dos aprendizes foi o trabalho com as normas da ABNT, talvez devido às particularidades, como as pontuações que exigem mais atenção do usuário. Como conclusão, foi considerada necessária e também sugerida a continuação desse projeto de letramento informacional para que mais alunos/usuários da UFMS possam aprender a buscar e usar as informações que necessitam de forma correta, adquirindo assim, competência e habilidades necessárias para a produção do conhecimento e do aprendizado. REFERÊNCIAS CAMPELLO, Bernadete. A escolarização da competência informacional. Rev. Bras. de Biblioteconomia e Documentação. Nova Série, São Paulo, v. 2, n. 2, p. 63-77, dez. 2006.Disponível em:<http://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/18>. Acesso em: 09 de jun. 2013. CARVALHO, Isabel Cristina Louzada. A socialização do conhecimento no espaço das bibliotecas universitárias. Niterói, RJ: Intertexto, 2004.185 p. GASQUE, Kelly Cristina Gonçalves Dias. Letramento informacional: pesquisa, reflexão e aprendizagem. Brasília, DF: FCI/UNB, 2012. 175 p. MELO, Ana Cristina Azevedo Ursulino; MELO, Thelma Marylanda Silva de. Competência informacional: a capacitação de usuários na utilização de ferramentas de buscas online. In:SEMINÁRIO NACIONAL Gramado.Anais... Gramado, DE BIBLIOTECAS RS: UFRS, 2012. UNIVERSITÁRIAS, p. 1-11. 17,2012, Disponível em: <hííp://www.snbu2012.com.br/anais/pdf/4QDG.pdf.>. Acesso em: 06 dejun. 2013. 3014 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multiplicadores da informação: uma introdução para o letramento informacional: relato de experiência Creator An entity primarily responsible for making the resource Arruda, Maria Aparecida Jacques de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Projeto ―Multiplicadores da Informação‖ propôs capacitar alunos de graduação e pósgraduação dos cursos do Campus de Aquidauana/UFMS,a serem habilitados, segundo teorias da Informationliteracy, na busca e uso de informações contidas no acervo da biblioteca e/ou em bases de dados on-line e normalização de trabalhos acadêmicos de acordo com as normasda Associação Brasileira de Normas Técnicas(ABNT). Na primeira etapa foram selecionados 10 alunos de graduação, esses tiveram o treinamento na base de dados local Pergamum, aprenderam localizar as obras no acervo a partir do entendimento do sistemaClassificação Decimal de Dewey (CDD) usada na Biblioteca, acessar bases de dados on-line:Domínio Público, Base de Dados de Teses e Dissertações (BDTD), repositório institucional, Portal de Periódicos Capes e por fim acessar as normas da ABNT on-line e aplica-las nos trabalhos acadêmicos. Após essa primeira etapa, foram abertas inscrições para mais 80 alunos interessados, para os quais, os multiplicadores ministraram o treinamento, seguindo com os mesmo conteúdos e metodologia aplicada pela bibliotecária. O treinamento foi expositivo com auxilio de Datashow, com práticas nos computadores disponíveis na biblioteca. Foram avaliadas as práticas desses aprendizes in loco e como sugestão a continuidade do Projeto para demais interessados em 2014. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6534/SNBU2014_020.pdf 85147a9b5421dc6c342d501a89a53966 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ELABORAÇÃO DE DOCUMENTOS PARA NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS: TRAJETÓRIA DO SIBI/UFPR Telma Terezinha Stresser de Assis Eliane Maria Stroparo Maria Simone Utida dos Santos Amadeu Angela Pereira de Farias Mengatto RESUMO Apresenta a trajetória do Sistema de Bibliotecas na elaboração de roteiros e manuais de normalização para trabalhos acadêmicos na Universidade Federal do Paraná, visando a qualidade da produção científica. A metodologia utilizada foi pesquisa documental de natureza descritiva. No período de 1977 a 2014 a contribuição do SiBi foi a publicação de 5 manuais e 1 em fase de editoração, como material de apoio para a formatação e apresentação de documentos científicos de acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas. Palavras-Chave: Normalização. Documentos - elaboração. Trabalhos acadêmicos normalização. ABSTRACT The present article introduces the pathway of Library’s System in creating scripts and manuals of normalization to academic papers at Federal University of Parana, aiming the scientific production’s quality. The methodology employed was the documentary descriptive research. Between the years 1977 and 2014, the contribution of SiBi was the publishing of five manuals and one is under publishing, as a supporting material to format and present scientific materials according to Brazilian Technical Standards Association. Keywords: Normalization - Academic Papers - Federal University of Parana. 1 INTRODUÇÃO Em 1969 foi criada a Biblioteca Central (BC) com subordinação direta à Reitoria e caracterizada como Órgão Suplementar da Universidade Federal do Paraná (UFPR), atualmente o Sistema de Bibliotecas (SiBi) da UFPR é composto por uma unidade administrativa (BC), encarregada de coordenar e supervisionar as atividades de todo o sistema 285 �e mais 18 unidades, localizadas em: Curitiba; Matinhos; Pontal do Paraná; Palotina e Jandaia do Sul. Tradicionalmente o SiBi através de seus bibliotecários, tem o compromisso com o estudo da normalização de documentos científicos, sua atualização, acompanhando as alterações nas normas de documentação pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), para facilitar, auxiliar e estimular os autores à prática da produção normalizada. O objetivo deste artigo é apresentar o resgate histórico da UFPR com relação a normalização de documentos científicos. 2 METODOLOGIA A pesquisa é descritiva e documental de caráter qualitativo. A análise descritiva foi feita a partir dos arquivos disponíveis na Memória da Biblioteca Central e na Biblioteca de Ciência e Tecnologia abrangendo o período de 1977 até 2007. Para a coleta de informações referente a edição em fase de publicação consultou-se a Comissão de Normalização do SiBi/UFPR. 3 DESENVOLVIMENTO No Brasil a ABNT, é o órgão responsável pela produção e publicação de normas técnicas desde 1940, com intuito de contribuir para o desenvolvimento tecnológico nacional. O Comitê Brasileiro (CB-14) é o órgão da ABNT responsável pela normalização no campo da informação e documentação, compreendendo as práticas relativas às bibliotecas, centro de documentação e informação, serviços de indexação, resumos, arquivos, ciência da informação e publicação. (ABNT, 2014). A normalização de documentos nas universidades é importante para a qualidade da sua produção científica e a formação da sua memória institucional, nesse sentido Crespo e Rodrigues (2011, p. 38), salientam que "a produção e divulgação da ciência se valem de padrões, normas que definem a estrutura de apresentação das informações, garantindo a qualidade formal dos documentos". As instituições de ensino superior buscando padronizar e sistematizar sua produção científica elaboram roteiros baseados nas diretrizes da ABNT, dessa forma a UFPR através do SiBi, vem desenvolvendo roteiro e manuais desde 1977 até 2014 com atualizações e inovações. 286 �1977 - roteiro para apresentação de publicações - volume único com 112 páginas Surge em decorrência da crescente produção científica após a reforma universitária, que motiva a criação de cursos de pós-graduação, com o intuito de auxiliar os autores na padronização de suas publicações. Com base na demanda de informações sobre a apresentação de trabalhos e verificada a extensão da literatura existente sobre o assunto, entendemos a dificuldade encontrada pelos autores em estabelecer uma linha de conduta em suas publicações, pois o que geralmente se encontra, com exceção de algumas normas oficiais brasileiras, são sugestões que apesar de boas nem sempre são coincidentes. (UFPR, 1977). O roteiro é elaborado por bibliotecários da Biblioteca Central para suprir as necessidades encontradas na padronização de documentos, e também como uma tentativa de estabelecer um padrão para as publicações da instituição. Dividido em duas partes: a) tipos de documentos: livros, folhetos, teses, dissertações, trabalhos de graduação, publicações periódicas, relatórios e curriculum vitae; b) apresentação dos elementos comuns: estrutura do texto; estilo; referências bibliográficas; resumo; índice entre outros. 1981 - normas para apresentação de trabalhos - volume único com 183 páginas. Com as novas normas publicadas em 1978 pela ABNT, procede-se um novo estudo realizado em conjunto pela BC, Departamento de Biblioteconomia e do Instituto Paranaense de Desenvolvimento Econômico e Social (IPARDES), com alterações no conteúdo do Roteiro anteriormente publicado. Assim a publicação Normas para Apresentação de Trabalhos, apresenta como novidade uma folha guia para auxiliar na datilografia dos documentos. Essa nova publicação mostra a estrutura e apresentação gráfica dos diferentes tipos de documentos livros e folhetos; teses, dissertações e trabalhos de graduação; relatórios; publicações periódicas; curriculum vitae; referências bibliográficas; citações; notas de rodapé; estilo e redação técnico-científica e orientações para datilografia. (UFPR, 1981). 1992 - Normas para Apresentação de Trabalhos - 2a. edição em oito partes. Com o uso de novas tecnologias para geração de documentos, é elaborada pela BC, Departamento de Biblioteconomia e do Ipardes, uma revisão, atualização e ampliação das 287 �Normas para Apresentação de Trabalhos publicada em 1981. A nova edição é estruturada em oito partes, tratando de temas específicos sendo: 1 Livros e Folhetos; 2 Teses, Dissertações e Trabalhos Acadêmicos, 3 Relatórios; 4 Publicações Periódicas; 5 Curriculum Vitae e Memorial; 6 Referências Bibliográficas; 7 Citações e Notas de Rodapé; 8 Estilo e Orientação Para Datilografia e Digitação. A parte 8 Estilo e Orientação para Datilografia e Digitação, baseia-se em literatura e recomendações práticas, contendo uma folha guia com indicações para datilografia e uma folha de estilo para digitação com comando em software Word. (UFPR, 1992). 2000 - Normas para Apresentação de Documentos Científicos em dez volumes. A parceria realizada entre o SiBi e o Departamento de Ciência e Gestão da Informação, o Ipardes e a Editora da UFPR, proporciona a revisão e ampliação da segunda edição das Normas para Apresentação de Trabalhos, transformando-as na série Normas para Apresentação de Documentos Científicos, composto por dez volumes, cada qual abordando um aspecto específico da normalização sendo: 1 Livros; 2 Teses, Dissertações, Monografias e Trabalhos Acadêmicos; 3 Relatórios; 4 Periódicos e Artigos e Periódicos; 5 Curriculum Vitae e Memorial; 6 Referências; 7 Citações e Notas e Rodapé; 8 Redação e Editoração; 9 Tabelas; 10 Gráficos. Essa obra apresenta como inovações a inclusão de dois volumes um para tabelas e outro para gráficos; e um disquete desenvolvido pelo Ipardes com comando em word para facilitar a digitação. (UFPR, 2000). 2007 - Normas para Apresentação de Documentos Científicos - 2a.edição em nove volumes. Esta edição apresenta modificações relativas à edição anterior, principalmente nos volumes referente a livros, citações, teses e referências. No volume de referências, os exemplos são ampliados e apresentados nos formatos: impresso, digital e internet/online, em função do crescimento das informações da internet. Apresenta como inovação um novo volume sobre Projetos; inserção de um aplicativo para a editoração, baseado em formato Linux, intitulado “Edita/UFPR”. Nessa edição a elaboração passa a ser exclusivamente da equipe do SiBi, que a publica em nove volumes sendo: 1 Projetos; 2 Teses, Dissertações, Monografias e Outros Trabalhos Acadêmicos; 3 Citações e Notas de Rodapé; 4 Referências; 5 Relatórios; 6 Periódicos e 288 �Artigos de Periódicos; 7 Livros e Folhetos; 8 Curriculum Vitae e Memorial; 9 Redação e Editoração. (UFPR, 2007). Os volumes referentes a tabelas e gráficos, deixam de ser publicados e para a sua apresentação passam a seguir as orientações do IBGE. 2014 - Manual de Normalização de Documentos Científicos: de acordo com as normas da ABNT - em fase de editoração. A equipe para atualização desta edição é formada por bibliotecários do SiBi, que acompanhando as atuais alterações nas normas de documentação da ABNT elabora uma nova edição com as seguintes modificações: • reestruturação do formato que passa a ser em volume único; • mudança do título para Manual de normalização de documentos científicos: de acordo com as normas da ABNT; • a atualização é feita em função de novas edições da ABNT: NBR 14724/2011; NBR 10719/2011; NBR 15287/2011; NBR 6027/2012; NBR 6024/2012; • o capítulo Estrutura de Tese e/ou Dissertação é elaborado explicando todos os elementos (obrigatórios e opcionais), nos demais capítulos utiliza-se o recurso de remissiva para os elementos semelhantes; • inclusão de novos exemplos advindos da demanda apresentada pelos usuários; • acréscimo de um modelo de Trabalho Acadêmico, com explicações passo a passo; • inclusão de capítulo sobre Notas de Acessibilidade Informacional, com orientações para a descrição de imagens, gráficos, tabelas e fórmulas. Nesta edição não são incluídos os volumes: • Periódicos e Artigos de Periódicos; Livros e Folhetos, por obedecerem normas estabelecidas pelos editores; e Curriculum Vitae e Memorial em função de disponibilização de modelos pelas empresas e/ou instituições 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O Sistema de Bibliotecas por tradição tem o comprometimento com a sistematização de procedimentos para que se consolide dentro da UFPR a produção científica normalizada. O retrospecto nas publicações sobre normalização do SiBi realizado de 1977 a 2014 é de cinco manuais já publicados e um em fase de editoração, mostrando a necessidade de 289 �mantê-la atualizada de acordo com as novas publicações/atualizações/revisões pela ABNT em normas de documentação. Conclui-se que esse Manual por se tratar de um instrumento norteador para a comunidade acadêmica (alunos de graduação, pós-graduação, pesquisadores e professores), oferecendo recursos e mostrando exemplos para a padronização de suas publicações, deve ser revisto e/ou atualizado periodicamente. 5 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). Conheça a ABNT. 2014. Disponível em: <www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=933>. Acesso em: 20 mar. 2014. CRESPO, I. M.; RODRIGUES, A. V. F. Normas técnicas e comunicação científica: enfoque no meio acadêmico. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 9, n. 1, p. 36-55, jul./dez. 2011. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/rbci>. Acesso em: 31 jul. 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Biblioteca Central. Roteiro para Biblioteca Central. Normas para apresentação de publicações. Curitiba, 1977. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. apresentação de trabalhos. Curitiba: Editora da Universidade Federal do Paraná, 1981. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Biblioteca Central. Normas para apresentação de trabalhos. Curitiba, Editora UFPR, 1992. 8 v. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Sistema de Bibliotecas. Normas para apresentação de documentos científicos. Curitiba: Editora UFPR, 2000. 10 v. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Sistema de Bibliotecas. Normas para apresentação de documentos científicos. 2. ed. Curitiba: Editora UFPR, 2007. 9 v. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Sistema de Bibliotecas. Manual de normalização de documentos científicos: de acordo com as normas da ABNT. Curitiba, 2014. Em fase de editoração. 290 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Elaboração de documentos para normalização de trabalho acadêmicos: trajetória do SIBI/UFPR. Creator An entity primarily responsible for making the resource Assis, Telma Terezinha Stresser de, Stroparo, Eliane Maria, Amadeu, Maria Simone Utida dos Santos, Mengatto, Angela Pereira de Farias Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a trajetória do Sistema de Bibliotecas na elaboração de roteiros e manuais de normalização para trabalhos acadêmicos na Universidade Federal do Paraná, visando a qualidade da produção científica. A metodologia utilizada foi pesquisa documental de natureza descritiva. No período de 1977 a 2014 a contribuição do SiBi foi a publicação de 5 manuais e 1 em fase de editoração, como material de apoio para a formatação e apresentação de documentos científicos de acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6829/SNBU2014_315.pdf 7541116233b227c539e432c3fb9e1b78 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A CONVERSÃO DE REGISTROS NA IMPLANTAÇÃO DE REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS: O CASO DO REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL UNESP Fabrício Silva Assumpção Renata Eleuterio da Silva Jaider Andrade Ferreira Flávia Maria Bastos RESUMO O Repositório Institucional UNESP foi criado em 2013 e, para sua implantação, foi povoado com dados obtidos de forma automática. Considerando a experiência realizada na UNESP, este trabalho tem por objetivo apresentar os processos utilizados para a conversão dos registros coletados de três diferentes fontes de dados (Web o f Science, SciELO e Scopus) para inclusão no repositório. A partir da coleta dos registros, os padrões de metadados da Web of Science, da SciELO e da Scopus foram mapeados para o perfil de aplicação de metadados utilizado no repositório. Os registros foram coletados como arquivos XML e, para sua conversão, foram elaboradas folhas de estilo utilizando a linguagem XSLT. Após essa conversão, os arquivos XML foram convertidos em arquivos CSV e, então, importados no Repositório. Conclui-se que os processos de conversão utilizados permitiram alcançar as metas iniciais do Repositório e evitaram a necessidade de inclusão dos registros de forma manual. Palavras-Chave: Repositório institucional; Conversão de registros; Folha de estilos XSLT; DSpace; Padrão de metadados. ABSTRACT The UNESP Institutional Repository was started in 2013 and, for its implementation, it was populated with data harvested automatically from three distinct sources (Web of Science, SciELO and Scopus). Based on UNESP’s case, this paper aims to present the process used in the conversion of records from three distinct sources (Web of Science, SciELO and Scopus) for inclusion into the repository. After the harvesting, the Web of Science, the SciELO and the Scopus metadata standards were mapped to the metadata application profile used in the UNESP Institutional Repository. Since records were harvested as XML files, we created stylesheets using XSLT to transform these files in XML files in accordance with DSpace markup language and the application profile. From this point, the XML files were converted to CSV files in order to be imported into the Repository. We conclude that the conversion process allowed us to achieve the initial goals of Repository and to avoid the manual entering of records. Keywords: Institutional repository; Record conversion; XSLT stylesheet; DSpace; Metadata standards. 3971 �1 Introdução O desenvolvimento dos repositórios institucionais, de modo geral, tem ocorrido de forma “orgânica” a partir da criação de um ambiente digital designado para tal finalidade e da conscientização da comunidade usuária sobre a importância e a necessidade do depósito de sua produção em um repositório de acesso aberto. Assim, repositórios institucionais com um desenvolvimento “orgânico” estão presentes em diversos tipos de instituições, tais como as universidades, mesmo que, em muitos casos, não haja o autoarquivamento e a necessidade do depósito da produção não surja com a conscientização, mas com a obrigação. Inserida num contexto global de universidades que visam à disseminação e à preservação de sua produção por meio de repositórios, a Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (UNESP) iniciou em 2013 um projeto para a implantação do Repositório Institucional UNESP448. Esse repositório, junto aos repositórios da Universidade de São Paulo (USP)449 e da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)450, faria parte do Repositório da Produção Científica do CRUESP (Conselho de Reitores das Universidades Estaduais Paulistas)451. Para a inauguração do Repositório CRUESP, realizada em outubro de 2013, a UNESP definiu como objetivo incluir no Repositório o máximo possível da produção científica da Universidade. Assim, foi definida como meta inicial para a implantação a inclusão da produção científica de pesquisadores vinculados à Universidade indexada nas bases de dados Web o f Science e Scopus e publicada em periódicos da Scientific Electronic Library Online (SciELO). Para alcançar essa meta de maneira eficiente, tendo em vista o prazo para a inauguração do Repositório CRUESP e do próprio Repositório Institucional UNESP, foram utilizados processos de coleta, de conversão e de importação automática dos registros referentes a essa produção científica. Considerando a experiência realizada na UNESP, este trabalho tem por objetivo apresentar os processos utilizados para a conversão dos registros das três diferentes fontes de dados (Web o f Science, SciELO e Scopus) para inclusão no Repositório Institucional UNESP. 2 O Repositório Institucional UNESP O Repositório Institucional UNESP surgiu a partir da Portaria UNESP número 88, de 28 de fevereiro de 2013, que instituiu o Grupo Gestor da Política do Repositório Institucional 448Disponível em: <http://repositorio.unesp.br>. 449Disponível em: <http://producao.usp.br>. 450Disponível em: <http://unicamp.sibi.usp.br>. 451 Disponível em: <http://cruesp.sibi.usp.br>. 3972 �UNESP, “encarregado do desenvolvimento, implantação e manutenção do repositório institucional da universidade”, e definiu os propósitos do Repositório: “armazenar, preservar, divulgar e dar acesso à produção científica, acadêmica e administrativa da Universidade” (UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA, 2013, p. 47). Entre os membros do Grupo Gestor e responsável pela coordenação executiva do projeto, está a Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP (CGB) na figura de sua coordenadora. Entre as atribuições da CGB está garantir a inclusão da produção no Repositório junto à Equipe Técnica, formada por bibliotecários e analistas de sistemas. Durante a etapa de implantação, foram definidas quatro metas que refletiam o objetivo do Repositório em seu estágio inicial: 1. inclusão da produção científica institucional publicada no período de 2008 a 2012 e indexada na Web o f Science ; 2. inclusão da produção científica institucional publicada em periódicos da SciELO452453; 3. inclusão da produção científica institucional publicada no período de 1976454 a 2007 e indexada na Web o f Science; 4. inclusão da produção científica institucional indexada na Scopus455. Para a inauguração do Repositório, que ocorreu em outubro de 2013, apenas a primeira meta deveria ser alcançada, sendo que as demais poderiam ser alcançadas após a inauguração. Considerando o prazo para a inauguração, a quantidade de documentos abrangidos pela primeira meta (aproximadamente 16.400 documentos distribuídos principalmente entre artigos e trabalhos publicados em anais de eventos) e a indisponibilidade de recursos humanos para a inclusão de forma manual, o Grupo Gestor e a Equipe Técnica buscaram estabelecer processos que possibilitassem a inclusão automática. A partir desses processos, foi possível alcançar a primeira e a segunda metas antes de outubro de 2013, de modo que, em sua inauguração, o Repositório contava com cerca de 28.400 registros, aproximadamente 16.400 provenientes da Web o f Science e 12 mil da SciELO. Utilizando-se desses processos, foi possível alcançar a terceira e quarta metas em fevereiro e em maio de 2014, respectivamente. Os processos utilizados para a inclusão dos dados de forma automática compreenderam diversas atividades, entre elas a coleta, a conversão e a importação dos 452Disponível em: <http://wokinfo.com>. 453Disponível em: <http://scielo.br>. 454 O ano de 1976 foi definido como data limite para a coleta da produção científica da UNESP por ser o ano de criação desta universidade. 455 Disponível em: <http://scopus.com>. 3973 �registros. Para a atividade de coleta de registros da Web o f Science foi utilizado seu web service456, que permitiu recuperar registros em Extensible Markup Language (XML) (Linguagem de Marcação Extensível). Os registros da SciELO também foram coletados em XML a partir da interface da própria SciELO. Já os registros da Scopus, também em XML, por não estarem disponíveis gratuitamente, foram adquiridos mediante compra. Os processos utilizados na conversão dos registros, que são o foco deste trabalho e têm em sua base os registros em XML, são descritos nas seções seguintes. 3 A conversão de registros utilizando folhas de estilo XSLT Os registros das três fontes de dados (Web o f Science, SciELO e Scopus) foram coletados como arquivos XML. Segundo o World Wide Web Consortium (W3C) (2012, tradução nossa), “originalmente projetada para vencer os desafios da publicação eletrônica em larga escala, a XML está desempenhando um papel de crescente importância na troca de uma ampla variedade de dados na Web e em outros lugares”. Essa tecnologia, desenvolvida pelo W3C na década de 1990, é amplamente disseminada, relacionada a outras tecnologias e utilizada em uma diversidade de aplicações de informática. Uma das tecnologias relacionadas à XML é a Extensible Stylesheet Language for Transformation (XSLT) (Linguagem Extensível para Folhas de Estilo de Transformação), linguagem utilizada na transformação de arquivos XML. Com essa linguagem são criadas folhas de estilo que permitem transformar arquivos XML estruturados com uma linguagem de marcação em arquivos XML estruturados de acordo com outras linguagens de marcação ou mesmo em arquivos que não sejam XML, por exemplo, arquivos de texto simples (W3C, 2007). As folhas de estilo XSLT são documentos contendo conjuntos de regras escritas com a linguagem XSLT que, de modo geral, indicam ao software responsável pela transformação o que ele deve fazer com os dados de um arquivo XML para transformá-lo em outro arquivo. O software responsável pela transformação, também chamado de processador de transformação, recebe o arquivo XML a ser transformado e a folha de estilo XSLT que contém as regras de transformação. Com base nas regras presentes na folha de estilo, o software realiza as transformações gerando um novo arquivo. Entre essas transformações estão desde o simples acréscimo ou a alteração de um dado até a reorganização de todo o456 456Um web service é um método de comunicação entre dois dispositivos eletrônicos em uma rede. O web service da Web of Science é um serviço sem custos adicionais, disponível aos assinantes da base de dados. Mais informações sobre o serviço podem ser encontradas em: <http://wokinfo.com/products tools/products/related/webservices>. 3974 �conteúdo do arquivo de modo que o mesmo fique em acordo com outra linguagem de marcação. A transformação utilizando uma folha de estilo XSLT é ilustrada na Figura 1. Figura 1: Transformação utilizando uma folha de estilo XSLT. Folha de estilo XSLT (linguagem A para B ) Arquivo de entrada Arquivo de saída Arquivo XML (linguagem de marcação "A") Arquivo XML (linguagem de marcação "B") Processador de transformaçao Fonte: Elaborada pelos autores. Ao receber o arquvo XML de entrada, o processador de transformação consulta a folha de estilo e, com base em suas regras, gera o arquivo de saída, seja ele um arquivo XML ou não. Cabe notar que, ao realizar a transformação, o arquivo de entrada não é alterado, seu conteúdo é que é enviado para o arquivo de saída de acordo com as regras de transformação. Cada uma das fontes de dados utilizadas (Web o f Science, SciELO, Scopus) faz uso de uma linguagem de marcação diferente para a descrição de seus registros utilizando a XML. A Figura 2 ilustra as diferenças entre as três linguagens de marcação por meio de exemplos de como o título de um artigo é representado em cada uma delas. Figura 2: Título de um artigo em um registro da Web of Science, da SciELO e da Scopus. <titles count: "4 "> <title type=”source">PERSPECTIVAS EM CIÊNCIA DA INFORMACAO</title> ctitle type="source_abbrev">PERSPECT CIENC INF</title> <title type="abbrev_iso">Pespect. Cienc. Inf.</title> <title type= "item">Decision making models and their relationship with organic information</title> </titles> <title-group> <article-title xmldang: "pt"x![CDATA[Modelos de tomada de decisão e sua relação com a informação orgânica]]x/article-title> <article-title xmldang: "en"x![CDATA[Decision making models and their relationship with organic information]]x/article-title> </title-group> <citation-title> <titletext original="n" xml:lang="eng">Decision making models and their relationship with organic information</titletext> <titletext original: "y" xml:lang="por">Modelos de tomada de decisão e sua relação com a informação orgânica</títletext> </citation-title> Fonte: Elaborada pelos autores a partir de registrs coletados da Web of Science, da SciELO e da Scopus. 3975 �Como mostrado na Figura 2, as linguagens de marcação das três fontes utilizam diferentes tags XML para representar o título do artigo: title, article-title e titletext. Observase também a utilização de diferentes normas para a indicação do idioma do título (atributo xml:lang): a SciELO utiliza a norma ISO 639-1 (dois caracteres: pt, en) e a Scopus utiliza a ISO 639-2 (três caracteres: eng, por), enquanto que a Web o f Science não indica qual é o idioma do título. Há, nos registros da Scopus, uma indicação se o título é o título original do artigo (original= ”y ”) ou se é um título traduzido (original= ”n ”). Para a descrição dos documentos no Repositório é utilizado um conjunto de metadados criado a partir do padrão de metadados Dublin Core e levando em consideração as necessidades de descrição em tal repositório e as possibilidades do software DSpace. Esse conjunto de metadados é denominado Perfil de Aplicação de Metadados do Repositório Institucional UNESP. Para os propósitos de importação e de exportação no Repositório, os registros criados com o Perfil de Aplicação podem ser representados de duas maneiras: como arquivos XML e como arquivos de texto simples com valores separado por vírgulas (Comma-Separated Values) (CSV). Na importação e na exportação via XML, é utilizada junto aos metadados do Perfil de Aplicação uma linguagem de marcação do próprio DSpace. Um fragmento de um registro criado com o Perfil de Aplicação e com a linguagem de marcação do DSpace é apresentado na Figura 3. Figura 3: Registro criado com o Perfil de Aplicação e com a linguagem de marcação do DSpace. <dublin_coreschema="dc"> <dcvalue element="contributor" qualifier-' author” language="pt">Manzione, Rodrigo Lilla [UNESP)</dcvalue> <dcvalue element="contributor" qualifier "author" language="pt">Marcuzzo, Francisco Fernando Noronha</dcvalue> <dcvalue element="contributor" qualifier=”author" language="pt">Wendland, Edson Cezar</dcvalue> <dcvalue element^ "date" qualifier-"issued">2012-09-01</dcvalue> <dcvalueelement="ídentifier">http://dx.doi,org/10.1590/S0100-204X201200í)900022</dcvalue> <dcvalue element="language" qualifier "iso">pt</dcvalue> <dcvalue element-"relation" qualifier="isPartOf" language="pt">Pesquisa Agropecuária Brasileira</dcvalue> <dcvalue element="subject" language="pt">água subterrânea</dcvalue> <dcvalue element="subject" language="pt">geoestatistíca</dcvalue> <dcvalue element^"subject" language="en">groundwater</dcvalue> <dcvalue ‘1er en "subject" language "en">geostatistics</dcvalue> <dcvalueelement="title" language="pt">lntegraçãode modelos espaciais e temporais para prediçõesde níveis freát icos extre mos</d cval ue > <dcvalue element= "title" qualifier="alternative" language="en">lntegration of spatial and temporal models to predict extreme watertable depths</dcvalue> <dcvalue element-"type" language="pt">Artigo</dcvalue> </dublin_core> Fonte: Elaborada pelos autores. 3976 �Uma vez que os reistros coletados estavam em arquivos XML utilizando distintos padrões de metadados e distintas linguagens de marcação e que, para a importação no DSpace, era necessário obter os registros de acordo com o Perfil de Aplicação e com a linguagem de marcação do DSpace, optou-se pela utilização de folhas de estilo XSLT como meios para a conversão desses registros. A utilização de folhas de estilo XSLT na conversão de registros está presente em alguns estudos que relatam os procedimentos e os instrumentos utilizados na conversão (KEITH, 2004; KEENAN, 2010; KURTH; RUDDY; RUPP, 2004; RUDIC; SURLA, 2009) e no modelo para conversão de registros para os Formatos MARC 21 elaborado por Assumpção (2013). Considerando que os registros coletados utilizavam linguagens de marcação diferentes, precisariam ser criadas três folhas de estilo, cada uma tendo como origem uma linguagem de marcação e como destino a linguagem de marcação do DSpace. A partir da escolha pela utilização de folhas de estilo XSLT, foram definidas e executadas as etapas do processo de conversão: mapeamentos, elaboração das folhas de estilo, conversão e importação no Repositório. Essas três etapas são apresentadas nas seções seguintes. 4 Mapeamentos Para os propósitos deste trabalho, os elementos ou campos para a descrição apresentados nas linguagens de marcação da Web o f Science, da SciELO e da Scopus são entendidos como metadados, enquanto que os conjuntos desses campos são entendidos como padrões de metadados. De forma semelhante, o Perfil de Aplicação é considerado um padrão de metadados no contexto do Repositório e seus campos são considerados metadados. Considerando que a conversão utilizando folhas de estilo tem por base o conceito de “de - para” (de um metadado no padrão de origem para um metadado no padrão de destino), foi necessário mapear os metadados dos três padrões de origem para os metadados do Perfil de Aplicação (padrão de destino) para que as folhas de estilo pudessem ser elaboradas. Esse processo de identificação de relacionamentos existentes entre metadados semanticamente equivalentes de diferentes padrões é denominado mapeamento ou crosswalking e resulta em um mapa (crosswalk) que provê uma representação visual dos relacionamentos, das equivalências e das lacunas entre os padrões de metadados mapeados (KURTH; RUDDY; RUPP, 2004, p. 154; ST. PIERRE; LAPLANT, 1998; WOODLEY, 2008, p. 3). A partir do mapeamento dos três padrões foram estabelecidos três mapas: 3977 �Web o f Science para o Perfil de Aplicação; • SciELO para o Perfil de Aplicação; • Scopus para o Perfil de Aplicação. Esses mapas foram representados em quadros, como o exemplificado no Quadro 1. Quadro 1: Fragmento do mapa “Web of Science para o Perfil de Aplicação”. Web of Science (padrão de origem) names/name/last_name names/name/first_name Perfil de Aplicação (padrão de destino) Repetível Observações dc.contributor.author Sim Unir os dois metadados separando-os utilizando uma vírgula. addresses/address_name/ad dc.contributor.institution dress_spec Sim pub_info/@sortdate pub_info/@pubyear Não dc.date.issued abstracts/abstract/abstract_t dc.description.abstract ext Sim fund_ack/grants/grant/grant dc.description. sponsorship _agency Sim identifiers/identifier[@type ='issn'] dc.identifier.issn Sim titles/title[@type='source'] dc.relation.isPartOf Não keywords/keyword dc.subject Sim titles/title[@type='item'] dc.title Não Utilizar o @pubyear apenas se o @sortdate não estiver presente no registro. O título do periódico está todo em maiúsculas, corrigir deixando em maiúsculas apenas a inicial de cada palavra. Fonte: Elaborado pelo autor. Como mostrado no Quadro 1, foram acrescentadas aos mapas informações que auxiliaram na elaboração das folhas de estilo, tais como: • a indicação sobre a possibilidade de múltiplas ocorrências de um metadado, ou seja, se o metadado é repetível ou não; • a indicação sobre como proceder quando o conteúdo de dois ou mais metadados do padrão de origem precisa reunido em um único metadado do padrão de destino; 3978 �a indicação sobre como proceder quando há no padrão de origem mais de um metadado correspondente a um único metadado no padrão de destino (correspondência muitos-para-um); • a indicação sobre as alterações necessárias ao conteúdo do metadado, por exemplo, a capitalização e a transformação de códigos em valores textuais e vice-versa. 5 Elaboração de folhas de estilo XSLT e conversão de registros A partir dos mapas indicando as correspondências entre os metadados utilizados pelas distintas fontes de dados e pelo Perfil de Aplicação, foram elaboradas três folhas de estilo. Para essa atividade foi utilizada versão 2.0 da linguagem XSLT (W3C, 2007) e o Oxygen XML Editor457, software utilizado para a criação e a edição de documentos XML e que dispõe de processadores de transformação necessários à conversão dos registros. Seguindo as correspondências indicadas nos mapas, os conteúdos de alguns metadados dos padrões de origem foram simplesmente enviados para os metadados do padrão de destino (Perfil de Aplicação). Nesses casos em que não foi necessária a alteração do conteúdo, foram incluídas na folha de estilo regras de transformação semelhantes à apresentada na Figura 4. Figura 4: Regra de transformação em que não há alteração no conteúdo do metadado. <xsl:for-each select="head/citation-info/author-keywords/author-keyword"> <dcvalue element=,,subject"> <xsl:value-of select="."/> </dcvalue> </xsl:for-each> Fonte: Elaborada pelos autores. A regra de transfrmação apresentada na Figura 4 indica ao processador de transformação: para cada ocorrência do metadado author-keyword em um registro da Scopus, crie um metadado subject e insira nesse metadado o conteúdo do metadado author-keyword. Com essa regra, cada palavra-chave presente no registro da Scopus foi inserida em um metadado subject do registro de destino. Em alguns casos, no entanto, o conteúdo do metadado de origem não pôde ser simplesmente enviado para o metadado de destino, sendo necessária a adequação desse 457 Disponível em: <http://oxygenxml.com/>. 3979 �conteúdo durante a transformação de modo que ficasse de acordo com o padrão para o preenchimento dos campos estabelecido para o Repositório. Alguns desses casos incluíram: a devida capitalização das palavras que estavam com todas as letras em maiúsculo; a adequação dos códigos de idiomas e dos tipos de documentos; e a padronização do nome da UNESP, das principais instituições com as quais ela mantém parcerias e das principais agências de fomento/financiamento nacionais. Para a padronização do nome da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP), por exemplo, foi dada ao processador de transformação a seguinte instrução: caso a agência de fomento presente no registro de origem seja “Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo”, “São Paulo Research Foundation” ou “FAPESP”, insira no registro de destino “Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP)” (forma padronizada para a inserção no Repositório). Para garantir que o resultado da conversão estivesse de acordo com o Perfil de Aplicação e com o padrão para o preenchimento dos campos, durante e após a elaboração das folhas de estilo foram realizados testes para verificar a adequação dos registros convertidos aos resultados esperados. Após a finalização de cada folha de estilo, que ocorreu em diferentes momentos da implantação do Repositório, os registros coletados em XML foram inseridos no processador de transformação. O processador de transformação, por sua vez, processou os registros e, com base nas regras de transformação da folha de estilo, converte-os, apresentando como resultado arquivos XML contendo registros de acordo com o Perfil de Aplicação e seguindo a linguagem de marcação do DSpace. 6 Conversão para CSV e importação Após a conversão, os registros precisavam ser importados no Repositório. Entre os métodos para importação de registros disponíveis no software utilizado no Repositório, o DSpace, há a importação em massa por meio de arquivos de texto simples contendo valores separados por vírgula (CSV). Esse arquivos assemelham-se às planilhas dos programas Microsoft Office Excel e LibreOffice Calc, em que cada coluna representa um metadado e cada linha representa um registro. Considerando a necessidade da importação de registros em massa no Repositório, foi decidido pela utilização de arquivos CSV como o meio para a inserção dos registros convertidos. Desse modo, os arquivos XML resultantes da conversão dos registros da Web o f Science, da SciELO e da Scopus precisariam ser convertidos em arquivos CSV. 3980 �Como mencionado, as folhas de estilo XSLT podem ser utilizadas para a conversão de arquivos XML tanto em arquivos XML de acordo com outras linguagens de marcação, quanto em arquivos de outros tipos, por exemplos, arquivos de texto simples. Essa possibilidade fez com que as folhas de estilo fossem escolhidas também para a segunda conversão (de arquivos XML para arquivos CSV). Cabe observar que a segunda conversão não incluiu alterações nos metadados e nem em seus conteúdos, podendo ser entendida apenas como uma reorganização dos registros para atender a uma necessidade de importação do DSpace. Após a elaboração da folha de estilo e a segunda conversão, os registros foram então importados no Repositório. A partir da importação a Equipe Técnica prosseguiu com as demais atividades para a implantação do Repositório. 7 Considerações finais O processo de conversão de registros para inclusão em repositórios institucionais, assim como todo o processo de implantação e de gestão desses repositórios, deve ser realizado de forma interdisciplinar, congregando, na medida do possível, conhecimentos de profissionais de distintas áreas, entre elas a Biblioteconomia e a Ciência da Computação. A participação de bibliotecários no processo de conversão ocorre principalmente no estudo e no mapeamento dos padrões de metadados e na validação dos resultados obtidos com a conversão. Essas atividades requerem a participação de bibliotecários não apenas por demandarem aspectos da disciplina de catalogação, disciplina presente no núcleo da Biblioteconomia, mas, também, pelos bibliotecários terem o conhecimento, ou a capacidade de obtê-lo, sobre o papel da produção científica nas universidades e, de forma mais ampla, sobre a comunicação científica e os agentes nela envolvidos (pesquisadores, leitores, publicadores, bases de dados, universidades, agências de fomento, etc.). Apesar de terem seu papel definido, os bibliotecários não devem ter sua atuação limitada a essas atividades na conversão de registros. O que se observa, a partir da experiência da UNESP, é a necessidade dos bibliotecários ultrapassarem os limites tradicionalmente colocados pela Biblioteconomia em busca de conhecimentos de outras áreas que possam ser úteis ao desenvolvimento de suas atividades e a um reposicionamento da Biblioteconomia e da biblioteca universitária diante das necessidades das universidades no cenário informacional atual. No caso do Repositório Institucional UNESP, os bibliotecários da Equipe Técnica puderam desempenhar algumas atividades que, por sua natureza, seriam delegadas aos 3981 �analistas de sistemas, tais como a coleta dos dados pelo web service da Web o f Science e a elaboração das folhas de estilo. Isso se deu, principalmente, em razão desses bibliotecários buscarem em outras áreas os conhecimentos necessários ao desenvolvimento dessas atividades. Após a conversão e a importação dos registros, foram necessárias ações para a padronização, a inserção e a remoção de dados, considerando, principalmente, que nem todos os dados necessários ao Repositório puderam ser obtidos a partir dos registros coletados da Web o f Science, da SciELO e da Scopus, e que alguns dados, os nomes dos autores e das instituições, por exemplo, nem sempre são indicados de forma consistente, sendo possível, em uma mesma fonte de dados, encontrar diferentes formas desses nomes. Essas ações, em sua maior parte, tiveram de ser realizadas manualmente pela Equipe Técnica. Além dessas ações de padronização, de inserção e de remoção de dados, foram executadas pela Equipe Técnica ações para a verificação das condições de acesso (acesso aberto ou acesso restrito) e das permissões para o arquivamento (arquivamento em repositórios institucionais permitido ou não) e para a coleta dos documentos, nos casos em que o arquivamento em repositórios institucionais era permitido. Essas ações foram realizadas considerando uma característica essencial dos repositórios institucionais: prover o acesso aberto e preservar os documentos, não apenas seus registros ou metadados. Após a inclusão da produção científica indexada na Web o f Science e na Scopus e publicada em periódicos da SciELO, uma das próximas etapas do Repositório será a inclusão das teses e das dissertações defendidas na Universidade. Para essa inclusão serão reutilizados os registros no Formato MARC 21 para Dados Bibliográficos criados pela Rede de Bibliotecas da UNESP e também o processo de conversão por meio de folhas de estilo XSLT, sendo conduzidas as etapas de mapeamento e de elaboração de folhas de estilo de forma semelhante à descrita neste trabalho. Além de ter possibilitado o alcance das quatro metas definidas para o estágio inicial do Repositório Institucional UNESP, poupando esforços manuais tanto dos pesquisadores quanto dos servidores, a inclusão dos registros de forma automática permite projetar para a comunidade da UNESP os benefícios da existência de um repositório institucional. Nesse sentido, é possível, então, fomentar na comunidade uma cultura de depósito da produção científica que auxilie no desenvolvimento do Repositório enquanto produto e serviço de informação que representa a Universidade. Essa inclusão automática também se apresenta como um diferencial, não necessariamente exclusivo da UNESP, que favorece o convencimento dos gestores da 3982 �Universidade quanto à necessidade de recursos específicos que possibilitem a continuidade do trabalho iniciado com a implantação do Repositório. Considerando os resultados da conversão e da inclusão automática dos registros no Repositório Institucional UNESP, espera-se que este trabalho contribua com as instituições que almejam realizar o povoamento de seus repositórios por meio da coleta de dados de maneira automática. Referências ASSUMPÇÃO, F. S. Conversão de registros em XML para MARC 21: um modelo baseado em folhas de estilo XSLT. 135 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2013. Disponível em: <http://www.marilia.unesp.br/Home/Pos- Graduacao/CienciadaInformacao/Dissertacoes/assumpcao fs me mar.pdf>. Acesso em: 14 maio 2014. KEENAN, T. M. 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Acesso em: 14 maio 2014. 3984 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A conversão de registros na implantação de repositórios institucionais: o caso do Repositório Institucional UNESP Creator An entity primarily responsible for making the resource Assumpção, Fabrício Silva, Silva, Renata Eleutério da, Ferreira, Jaider Andrade, Bastos, Flávia Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Repositório Institucional UNESP foi criado em 2013 e, para sua implantação, foi povoado com dados obtidos de forma automática. Considerando a experiência realizada na UNESP, este trabalho tem por objetivo apresentar os processos utilizados para a conversão dos registros coletados de três diferentes fontes de dados (Web of Science, SciELO e Scopus) para inclusão no repositório. A partir da coleta dos registros, os padrões de metadados da Web of Science, da SciELO e da Scopus foram mapeados para o perfil de aplicação de metadados utilizado no repositório. Os registros foram coletados como arquivos XML e, para sua conversão, foram elaboradas folhas de estilo utilizando a linguagem XSLT. Após essa conversão, os arquivos XML foram convertidos em arquivos CSV e, então, importados no Repositório. Conclui-se que os processos de conversão utilizados permitiram alcançar as metas iniciais do Repositório e evitaram a necessidade de inclusão dos registros de forma manual. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6741/SNBU2014_227.pdf 34f029cabcccddb4a05f083775693767 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 LITERATURA NA BIBLIOTECA: A IMPORTÂNCIA DO INCENTIVO À LEITURA NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL-RS Michele Baptista RESUMO O presente trabalho visa a refletir sobre a importância da leitura no ambiente acadêmico e as práticas adotadas pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade de Caxias do Sul para o enriquecimento do seu acervo literário, proporcionando um crescimento da circulação destas obras. Identifica as características dos serviços em bibliotecas universitárias a partir do marketing de obras literárias e métodos atrativos aos seus usuários. Propõe um conteúdo teórico voltado à importância da leitura e da literatura como parte integrante dos processos das bibliotecas universitárias. Apresenta o método utilizado para a prática de difusão de obras literárias. Espera-se que este relato consiga fazer com que as bibliotecas universitárias pensem em diferentes formas de atrair seus usuários potenciais, buscando formar leitores capazes de fazer do hábito de leitura um instrumento de ampliação de horizontes. Palavras-chaves: Incentivo à leitura; Biblioteca universitária; Obras literárias; Universidade de Caxias do Sul; Doação de livros. ABSTRACT This paper aims to reflect on the importance of reading in the academic environment and practices adopted by the Library System of the University of Caxias do Sul to the enrichment of its literary estate, providing a growing movement of these works. Identifies the type of service in university libraries from the literary works and attractive marketing methods to its users. Proposes a theoretical content focused on the importance of reading and literature as integral to the processes of the university library. It is expected from the results of this initiative, which this account can make the college libraries think of various ways to attract potential users, educating readers capable of reading habits an instrument of expanding horizons. Keywords: Encouraging reading; University library; Literary works; University of Caxias do Sul; Donation of books. 1 INTRODUÇÃO Atualmente, muitas bibliotecas têm se preocupado em contribuir para a formação de um indivíduo crítico, responsável e atuante na sociedade. Isto se deve ao momento em que se vive, em uma sociedade na qual as trocas de informações acontecem rapidamente, seja através 2891 �da leitura ou da escrita. Assim, as bibliotecas deparam-se com a necessidade de aprimoramento de sua eficácia e da qualidade dos seus serviços, bem como com usuários assíduos a pesquisar e obter materiais informacionais, e a leitura constitui-se em um dos meios para a formação de usuários conscientes. Para obter eficácia, é necessária a viabilização de espaços, bem como a criação de novos serviços em bibliotecas, gerando usuários motivados para a leitura das obras oferecidas. Na realização deste processo, são fundamentais as intervenções dos bibliotecários. Neste caso, é um ponto estritamente importante na área de informação, basicamente preocupada com “a prestação de um serviço e acesso à informação.” (BUCKLAND, 1992, p. 3). Com a explosão tecnológica e as mudanças ocorridas nos últimos tempos, as bibliotecas, em especial as universitárias, sentiram a necessidade de um novo direcionamento dos seus serviços. Aquele usuário que somente utiliza o serviço de empréstimos está deixando de existir. Ele passou a figurar como cliente crítico, com ideias e sugestões e, desta forma, as bibliotecas devem, de acordo com o perfil de cada uma, elaborar e oferecer produtos e serviços que sejam atrativos aos seus usuários, refinando padrões de qualidade. Este trabalho tem como objetivo demonstrar a relevância da criação novos serviços os quais atendam, indistintamente, aos diferentes interesses de sua comunidade acadêmica, através da disponibilização de espaços inovadores e criativos. Também, pretende-se discutir e refletir sobre a importância do incentivo à leitura, relatando um dos serviços oferecidos aos usuários do Sistema de Bibliotecas da Universidade de Caxias do Sul: a doação de obras literárias como pagamento de multa. Além disto, apresenta uma preocupação com a cultura e o lazer, que também devem existir em uma biblioteca, para agregar valor aos serviços ofertados. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 A importância do incentivo à leitura A leitura é um processo em que muitos aspectos estão envolvidos e uma descrição do mesmo deve envolver não apenas o texto e o leitor, mas também o momento de encontro entre ambos, ou seja, as circunstâncias sócio-históricas de leitura (LEFFA, 1996). A leitura é uma atividade de construção de sentido que pressupõe a interação autor-texto-leitor, na qual estão em jogo não só as pistas e sinalizações que o texto oferece, mas também os conhecimentos do leitor (KOCH & ELIAS, 2006). Segundo Silva (2005), a leitura é um ato de conhecimento, pois ler significa perceber e compreender as relações existentes no mundo. Já Nunes (1994, p. 14) afirma que: 2892 �A leitura é uma atividade ao mesmo tempo individual e social. É individual porque nela se manifestam particularidades do leitor: suas características intelectuais, sua memória, sua história; é social porque está sujeita às convenções lingüísticas340, ao contexto social, à política. É através da leitura que o ser humano absorve quase todo conhecimento que usará durante a sua vida, da forma mais coerente que lhe convier. Sabemos que o individuo que lê, desenvolve o senso crítico e melhora a escrita. Para tanto, cabe ao bibliotecário e às bibliotecas (públicas, escolares, universitárias) incutir em seus usuários que a literatura é algo bom, natural, fácil e prazeroso. É possível, também, que os usuários de bibliotecas percebam qual a leitura que mais lhes agrada e, desta forma queiram manter um contato mais próximo com a leitura do seu interesse. Conforme Orlandi (1998), os indivíduos descobrem que, aos poucos, estão adquirindo pleno domínio sobre os textos, conseguindo assimilá-los e compreendê-los de forma pessoal. Então, surge o prazer pela leitura. Já Bamberger (2000) argumenta a necessidade de formar leitores que saibam selecionar o material escrito adequado para embrenhar-se em outros mundos que toda leitura literária pode propiciar. 2.2 Incentivo à leitura para a comunidade acadêmica Faz-se imprescindível que o convívio com os livros extrapole o desenvolvimento sistemático do hábito de leitura e que a literatura passe a ser difundida com mais intensidade à sua comunidade acadêmica pelas bibliotecas, pois se acredita que a leitura seja o mais importante elemento do imaginário. Ler significa refletir, pensar, estar a favor ou contra, comentar, trocar opiniões, posicionar-se. A leitura, de acordo com Bamberger (2000), impulsiona o uso e o treino de aptidões intelectuais e espirituais como a fantasia, o pensamento e a capacidade de identificar. Já Martins (1994) diz que a leitura, bem como um texto literário, exerce mediação, estabelece relações entre os leitores, sendo que cada leitor atribui ao texto um sentido particular. Ela é um espaço de interação do leitor consigo mesmo e com os outros, e sua dinâmica envolve componentes sensoriais, emocionais, intelectuais, fisiológicos, neurológicos, bem como culturais, econômicos e políticos. Pensar em incentivo à leitura enquanto prática social pressupõe pensar nas múltiplas relações que o usuário leitor exerce na interação com o universo sociocultural desenvolvido 340 A ortografia será preservada de acordo com o seu original. 2893 �pelas bibliotecas. As bibliotecas precisam pensar em um usuário apto a usar a leitura como fonte de informação e disseminação de cultura, pois, ler significa ser questionado pelo mundo e por si mesmo, significa que certas respostas podem ser encontradas na escrita, significa poder ter acesso a essa escrita, significa construir uma resposta que integra parte das novas informações ao que já se é. (FOUCAMBERT, 1994, p. 5) Existem várias maneiras de ler: por prazer e não por dever, ler por divertimento e ler com propósito funcional (fins educativos, profissionais ou informacionais). Aponta-se que a leitura é a base para o crescimento individual e, consequentemente, para o progresso educacional. Segundo Koch & Elias (2006, p. 11), “a leitura é, pois, uma atividade interativa altamente complexa de produção de sentidos” . Assim, com esta base teórica, quando se conceitua leitura, comumente as pessoas a restringem à decifração da escrita, porém sua aprendizagem deve ligar-se ao processo de formação plena de indivíduos, ao seu preparo para o exercício da cidadania, ou seja, para atuações sociais, políticas, econômicas e culturais. Constitui-se numa ferramenta indispensável para transformar a educação que se tem na educação que se desej a. Estes autores afirmam que, no ato de leitura, o leitor aciona um conjunto de saberes e utiliza-se de estratégias, por meio das quais atribui sentido para aquilo que lê. Estas estratégias são: (a) seleção: está relacionada aos objetivos de leitura, tendo em vista que nem todas as informações apresentadas em um texto são relevantes para o leitor; (b) antecipação: é o momento no qual o leitor faz previsões sobre o que o texto tratará, seja a partir do título, de alguma imagem ou de outros recursos; (c) inferência: nela, o leitor busca, a partir do seu conhecimento de mundo, estabelecer relações com o conteúdo lido para as interpretações do texto; (d) verificação: estratégia em que o leitor percebe se o que foi antecipado ou inferido está realmente de acordo com o que foi abordado no texto. (KOCH & ELIAS, 2006). Segundo Kleiman (1996), a flexibilidade e o interesse pela leitura é a principal característica do leitor proficiente. Ele não lança mão de apenas um procedimento, mas de vários possíveis, quando um não for suficiente ou adequado para a compreensão. Na busca pela compreensão, o leitor proficiente também faz predições em relação ao texto, baseadas em seu conhecimento prévio, tanto sobre o assunto quanto sobre o autor e as condições de produção em geral. 2894 �2.3 A literatura difundida em bibliotecas universitárias As bibliotecas universitárias podem ultrapassar os limites do espaço acadêmico para promover a leitura, oferecendo, desta forma, materiais informacionais atrativos, acesso à informação e através desta, à democratização do conhecimento, que é um fator decisivo para o pleno exercício da cidadania e inclusão social. Wanderley (1991, p. 39), explicita que uma das direções dadas à extensão universitária é ser dedicada ao relacionamento da universidade com a comunidade, tomando comunidade ou em sentido restrito de bairro, cidade ou região onde ela está inserida, ou em sentido amplo de sociedade nacional, que compreende também uma multiplicidade de serviços de toda natureza, nos campos do ensino, da pesquisa e dos serviços propriamente ditos. A difusão de obras literárias nas bibliotecas propicia a exploração de inúmeras possibilidades de educação seja no âmbito social, emocional ou cognitivo dos usuários. Ela é capaz de transformar o indivíduo em um sujeito ativo, responsável pela sua aprendizagem, que sabe compreender o contexto em que vive. Para Coelho (1980, p. 25) a literatura é: Uma linguagem específica que, como toda linguagem, expressa uma determinada experiência humana, e dificilmente poderá ser definida com exatidão. Cada época compreendeu e produziu literatura a seu modo. Conhecer esse “modo” é, sem dúvida, conhecer a singularidade de cada momento da longa marcha da humanidade em sua constante evolução. Conhecer a literatura que cada época destinou [...] é conhecer os ideais e valores ou desvalores sobre os quais cada sociedade se fundamentou (e se fundamenta). Assim, as bibliotecas universitárias devem passar por um processo de transformação, visando a agregar serviços de acordo com seus usuários, suas necessidades e suas expectativas. Uma de suas principais finalidades é a de fornecer serviços de informação para a comunidade acadêmica (corpo docente, discente e técnico), apoiando as atividades de ensino, aprendizagem, pesquisa e extensão. Conforme Silva et al. (2004, p. 135), A biblioteca universitária está diretamente ligada ao ensino superior e é uma instituição fundamental para auxiliar no processo de aprendizagem. Sua influência está ligada ao auxílio, ao ensino, à pesquisa, ao atendimento a estudantes universitários e à comunidade em geral. Seu papel é suprir as necessidades de informações técnicas, científicas e literárias ao ensino, à pesquisa e à extensão. 2895 �É necessário que as bibliotecas universitárias disponham de um acervo bem distribuído e atualizado na área de literatura, com bibliotecários que promovam o livro literário, além de programas de incentivo à leitura, valorizando desta forma, a literatura. 2.4 Importância da literatura: sugestões literárias como processo de incentivo à leitura Integrar o passado e o presente é algo proporcionado pela leitura, a qual executa esta integração de maneira acessível e rica, conforme Brumfit & Carter (1986). Isto acontece a partir da ação de cada leitor, no seu contato com a linguagem literária que, por sua vez, abrange informações sobre vários aspectos como filosofia, política, arte, religião, além de promover o contato com outras formas de pensamento e tradição cultural. Para isso, de acordo com Zilberman & Silva (1990, p. 19), A literatura provoca no leitor um efeito duplo: aciona sua fantasia, colocando frente a frente dois imaginários e dois tipos de vivência interior; mas suscita um posicionamento intelectual, uma vez que o mundo representado no texto, mesmo afastado no tempo ou diferenciado enquanto invenção, produz uma modalidade de reconhecimento em quem lê. Nesse sentido, o texto literário introduz um universo, que, por mais distanciado do cotidiano, leva o leitor a refletir sobre sua rotina e a incorporar novas experiências. A leitura literária é definida como a leitura com finalidade de divertimento e prazer, realizada em textos literários, escolhidos a partir de interesses e preferências pessoais. Considera-se que a leitura de obras de literatura contribui para a consolidação do pensamento crítico e criativo, aguçando as emoções. Brumfit e Carter (1996, p. 15) também falam sobre a riqueza do texto literário: Primeiro, o texto literário é um texto autêntico com linguagem real dentro de um contexto. Ele oferece um conteúdo cuja exploração e discussão do conteúdo (o qual, se apropriadamente escolhido, pode ser importante na motivação para estudo) leva a uma percepção natural da linguagem usada.341 É válido salientar que sugerir obras literárias como incentivo à leitura proporciona aos usuários de bibliotecas um contexto e uma linguagem que despertam o interesse em descobrir mais sobre determinados assuntos e culturas diversas. A partir dos textos literários, o usuário é colocado, muitas vezes, em um contexto diferente do seu mundo, aguçando a fantasia e o imaginário. 341 First, literary texts is authentic text, real language in context, to which we can respond directly. It offers a context in which exploration and discussion o f content (which if appropriately selected can be an important motivation for study) leads on naturally to examination o f language. 2896 �3 MATERIAIS E MÉTODOS 3.1 Universidade de Caxias do Sul e seu Sistema de Bibliotecas O serviço que será apresentado ao longo do presente trabalho foi desenvolvido no Sistema de Bibliotecas da Universidade de Caxias do Sul (SiBi-UCS), em especial na sua Biblioteca Central. Em razão disto, faz-se necessário apresentar o SiBi-UCS e a sua história, que teve início em maio de 1970, com a institucionalização da Biblioteca Central, cujo acervo foi formado a partir das obras existentes nas bibliotecas das instituições que deram origem à Universidade de Caxias do Sul (UCS): Escola de Enfermagem Madre Justina, Escola de Belas Artes de Caxias do Sul, Faculdade de Ciências Econômicas, Faculdade de Filosofia e Faculdade de Direito. Em 1985, a Biblioteca Central (BICE) passou a ocupar um prédio próprio, numa área de 2.507m2, representando um marco significativo na prestação de seus serviços. Em 1993, em face ao processo de regionalização da UCS, novas bibliotecas foram criadas, levando à criação do Sistema de Bibliotecas da Universidade de Caxias do Sul (SiBiUCS). O sistema é gerenciado pela Biblioteca Central, a qual é responsável pelo processo de catalogação de todo o acervo, que posteriormente é disponibilizado aos usuários através de suas bibliotecas setoriais. Este é um dos diferenciais do SiBi-UCS em relação à maioria dos sistemas de bibliotecas universitárias brasileiras. O serviço de preparo técnico das obras é realizado somente na Biblioteca Central, garantindo, desta forma, uma maior uniformidade no processo de catalogação e registro de autoridades. Atualmente, o SiBi-UCS é composto por 12 bibliotecas, distribuídas em 10 municípios de atuação da UCS. O acervo do SiBi-UCS é composto por: a) Livros: 298.838 títulos e 589.100 exemplares b) Materiais especiais: 12.889 títulos e 25.923 exemplares c) Periódicos (coleções): 11.104 títulos e 479.188 exemplares d) Total geral: 322.831 títulos e 1.094.211 exemplares Outro diferencial existente no Sistema de Bibliotecas da Universidade de Caxias do Sul-SiBi-UCS é a possibilidade de o acadêmico de qualquer uma das unidades universitárias ter acesso a todo o acervo bibliográfico, independente de onde esteja vinculado, pois este pode solicitar através do empréstimo interbibliotecas obras disponíveis nas demais unidades. Desta forma, os mais de um milhão de exemplares existentes estão à disposição de todos os membros da comunidade acadêmica. 2897 �O SiBi-UCS é um instrumento de ensino, pesquisa e extensão da Universidade, capaz de oferecer, também, serviços voltados para a prática de ações socioculturais. Visando a uma maior aproximação com sua comunidade acadêmica, o SiBi-UCS, no ano de 2010, criou novos canais de comunicação com seus usuários, os quais convém destacar: o Blog do Sistema de Bibliotecas da UCS, que conta com média diária de 600 visualizações; o canal exclusivo no site de vídeos YouTube, no qual estão disponibilizados os tutoriais de todos os serviços oferecidos pela Biblioteca aos seus usuários, na forma de vídeo, algo inovador em bibliotecas no Brasil, e a presença nas redes sociais, através do Facebook e Twitter. 3.2 Livros doados como pagamento de multa Em qualquer tipo de biblioteca, os produtos e serviços oferecidos, bem como as atividades desenvolvidas, diferem de acordo com alguns aspectos, tais como o público para o qual se destinam, o tipo de suportes físicos armazenados, os interesses e as habilidades dos usuários que são atendidos por esta biblioteca e, até mesmo, os recursos financeiros, ou seja, as verbas destinadas à compra de materiais. Com base nestes aspectos, o Sistema de Bibliotecas da UCS criou um serviço de divulgação das sugestões literárias, estabelecendo, assim, uma atividade sociocultural entre a Biblioteca e seus usuários. Em 2006, em uma iniciativa que teve como finalidade oferecer obras literárias aos seus usuários, o SiBi-UCS adotou uma nova sistemática para o serviço de pagamento de multas: as bibliotecas do sistema passaram a aceitar cheque-presente de livrarias como forma de quitação das dívidas. Além disto, buscando torná-la mais atrativa ao usuário com débitos na Biblioteca, passou a ser oferecido um desconto de 20% do total da dívida para com a Biblioteca para aqueles que efetuassem o pagamento através de cheque-presente. Esta sistemática foi adotada com a finalidade de as bibliotecas do SiBi-UCS passarem a adquirir os lançamentos literários, atendendo, desta maneira, uma reivindicação de seus usuários, os quais gostariam de realizar a leitura dos últimos lançamentos editoriais. Esta reinvindicação consta no programa de avaliação institucional, no qual os usuários avaliam a Biblioteca em sete itens, com a possibilidade de realizarem observações e sugestões. A partir das mesmas, a prática de quitar débitos na Biblioteca utilizando cheque-presente foi adotada. 3.3 Lista de livros para pagamento de multa Além de poder pagar a dívida por atraso com cheque-presente, o usuário passou a ter a possibilidade de saldar seu débito doando obras literárias pré-selecionadas pela Biblioteca 2898 �Central. Estas obras literárias pré-selecionadas estão descritas numa lista disponibilizada no site da Biblioteca.342 Em 2007, com a finalidade de estimular a leitura de obras literárias por parte dos membros da sua comunidade acadêmica, foram disponibilizadas, na Biblioteca Central (BICE), as “ Sugestões Literárias”, dispostas em uma estante localizada próxima ao balcão de empréstimo.343 Essa ideia partiu de uma prática já exercida por uma das bibliotecas setoriais e que estava obtendo êxito com relação aos empréstimos: a biblioteca do Campus da Região dos Vinhedos (CARVI), coordenada pela bibliotecária Renata Tonini. A localização da estante com as “ Sugestões Literárias”, próxima ao balcão de empréstimo, foi extraída de uma prática de marketing adotada por redes de varejo, as quais disponibilizam, próximo aos caixas, produtos que atraem a atenção do consumidor. Este princípio foi trazido à realidade da Biblioteca, procurando deixar aos olhos do usuário, no momento do empréstimo, ou mesmo devolução, lançamentos literários, bem como outras obras dos mais diversos gêneros literários. Este processo trouxe reflexos imediatos no hábito dos usuários no que se refere à leitura, pois o número de empréstimo destas obras literárias, adquiridas por meio da doação de livros ou cheque-presente cresceu consideravelmente e vêm aumentando, ao contrário do empréstimo de livros técnicos e didáticos, os quais apresentaram uma leve queda no empréstimo. Baseando-se nesta iniciativa sobre mediação de leitura, foram adotados, na Biblioteca Central e também em algumas setoriais, expositores contendo sugestões literárias como um dos serviços oferecidos para o incentivo à leitura junto à comunidade. 3.3.1 Por que somente obras literárias? O processo de aquisição de livros para o Sistema de Bibliotecas da UCS funciona da seguinte forma: (a) obras que fazem parte das listas bibliográficas básicas e complementares das disciplinas dos cursos de graduação; (b) obras necessárias para cursos em fase de implantação e/ou em fase de reconhecimento, disciplinas novas e/ou alterações de currículos; (c) atualização das obras de referência; (d) material destinado a atender as linhas de pesquisa e de extensão; 342 343 Vide Anexo1 Vide Anexo 2 2899 �(e) reposição de obras desaparecidas e/ou danificadas devido à sua grande utilização; (f) obras indicadas pelo corpo docente dos cursos de pós-graduação. Conforme exposto acima, para compra de livros literários, crescimento e atualização deste acervo, foi adotado o sistema de doação de livros a partir de uma lista específica ou cheque-presente, já que este tipo de material não consta como pedido de compra, nem faz parte da bibliografia básica/complementar, dificultando, assim, sua aquisição e consequente acesso pelo usuário. 3.3.2 Escolha de livros com cheque-presente São escolhidos livros chamados “literatura da moda”, lançamentos literários ou sugestões dos próprios usuários. Alguns livros de literatura possuem seus assuntos destacados durante determinado período, como: livros sobre vampiro (Coleção Crepúsculo = Stephenie Meyer, Diários do vampiro = L. J. Smith), suspense com religião (O código Da Vinci, Anjos e demônios = Dan Brown), romance (Nicholas Sparks), anjos (Cidade dos anjos caídos = Cassandra Clare), literatura erótica (Cinquenta tons de cinza = E. L. James, Crossfire = Sylvia Day), literatura espírita e autoajuda. 3.3.3 Escolha de livros para a lista de doação Atendendo aos critérios citados acima, é feita uma pesquisa nos sites das principais livrarias com relação a lançamentos e pré-vendas. Também, realizam-se consultas no site “ Sobre livros”, “ Skoob”, notícias na Internet, etc., verificando sempre os volumes que faltam para completar a coleção. Algumas sugestões de professores e usuários fazem parte da escolha dos livros para complementar a lista. É criado um link no site da Biblioteca para que o aluno possa visualizar a lista e escolher os livros que quer doar, independente do preço. 2900 �4 Resultados Finais a. Empréstimo obras literárias e obras técnicas Figura 1 - Empréstimo de obras literárias: período 2007 a 2013 0 BROWN, Dan O código Da Vinci KING, Stephen A torre negra YOUNG, William Paul A cabana TOLKIEN, John Ronald Reuel O senhor dos anéis HOSSEINI, Khaled O caçador de pipas 2000 4000 6000 SARAMAGO, José Ensaio sobre a cegueira GILBERT, Elizabeth Comer, rezar e amar VERÍSSIMO, Érico O tempo e o vento BROWN, Dan Anjos e demônios Fonte: Biblioteca Central - Sibi-UCS Figura 2 - Empréstimo de obras literárias: período 2013 0 JAMES, E L. Cinquenta tons de cinza YOUNG. William Paul A cabana COLLINS, Suzanne Jogos vorazes KING, Stephen A torre negra DAY, Sylvia Crossfire ZUSAK, Markus A 100 200 300 400 500 mina que roubava livros SPARKS, Nicholas O melhor de mim VERÍSSIMO, Érico O tempo e o vento SPARKS, Nicholas Querido John Fonte: Biblioteca Central - Sibi-UCS 2901 �Quadro 3 - Comparação das operações de empréstimo de livros de literatura e de livros didáticos e acadêmicos Ano Literatura Acadêmico GERAL 2005 62.145 794.188 856.333 2006 66.122 813.404 879.526 2007 67.013 764.361 831.374 2008 71.176 846.191 917.367 2009 74.798 874.441 949.239 2010 83.193 859.568 942.761 2011 92.396 819.039 911.435 2012 85.706 760.475 846.174 2013 86.530 720.979 807.509 Fonte: Biblioteca Central - Sibi-UCS Figura 3 - Comparação das operações de empréstimo de livros de literatura e de livros didáticos e acadêmicos Fonte: Biblioteca Central - Sibi-UCS 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Num mundo tão cheio de tecnologias em que se vive, onde todas as informações estão disponíveis online, o ambiente da biblioteca e o lugar dos livros parecem terem ficado esquecidos. Há muitos que pensam que o livro, especificamente o livro em papel, é coisa do 2902 �passado, mas para quem conhece a importância da literatura na vida de uma pessoa, quem tem conhecimento sobre os benefícios que uma simples história pode proporcionar, com certeza, opta pelo prazer de ler os livros, seja como opção de lazer, de descontração ou mesmo, como enriquecimento cultural. Enfim, a literatura é um amplo campo de estudos que exige das bibliotecas conhecimento para saber adequar seus livros aos usuários, propiciando momentos de prazer e estimulação para a leitura. A colocação de uma estante com obras literárias próxima ao balcão de empréstimo seguiu um princípio de marketing utilizado em vários setores comerciais, visando a estimular o consumo e facilitar a busca pelo produto. Os resultados foram altamente positivos, conforme os dados apresentados. Esta alternativa de disponibilizar as obras literárias próximas ao balcão de empréstimo possibilitou, também, uma maior circulação das obras adquiridas anteriormente à implantação do processo de pagamento de multa com cheque-presente ou doação, ou seja, uma maior circulação de todo o acervo literário. A disponibilização aos usuários dos últimos lançamentos literários, adquiridos através de cheque-presente, nas estantes como sugestões literárias, colaborou decisivamente para o sucesso deste novo serviço implantado nas bibliotecas. De modo geral, os usuários demonstram grande satisfação e admiração em ver obras atualizadas à sua disposição nas bibliotecas da Universidade. Assim, as condições necessárias ao desenvolvimento de hábitos positivos de leitura incluem oportunidades para ler de todas as formas possíveis. Iniciativas como esta, colaboram para mostrar que as bibliotecas universitárias devem estar sempre atentas aos interesses de seus usuários, procurando atraí-los para o ambiente literário. Devem ser proporcionados materiais atualizados que contribuam para a formação de leitores, gerando assim um aumento no número de empréstimos e reservas, expansão do acervo literário e maior incentivo à leitura. Com a apresentação desta metodologia, pretendese contribuir para a formação de leitores assíduos em bibliotecas mais modernas, atuais e abertas. 6 REFERÊNCIAS BAMBERGER, Richard. Como incentivar o hábito de leitura. 7. ed. São Paulo: Ática, 2000. BRUMFIT, Christopher; CARTER, Ronald. Literature and language teaching. Oxford: Oxford University; c1986. BUCKLAND, M. Redesigning library services: a manifesto. Chicago: American Library Association, 1992. 2903 �COELHO, Nelly Novaes. Literatura & linguagem : a obra literária e a expressão linguística. 3. ed. São Paulo: Quíron, 1980. FOUCAMBERT, Jean. A leitura em questão. Porto Alegre, RS: Artmed, 1994. KLEIMAN, Angela. Leitura: ensino e pesquisa. 2. ed. Campinas: Pontes, 1996. ______________. Texto & leitor: aspectos cognitivos da leitura. 9. ed. Campinas: Pontes, 2004. KOCH, Ingedore Grunfeld Villaça; ELIAS, Vanda Maria. Ler e compreender: os sentidos do texto. 2. ed. São Paulo: Contexto, 2006. LEFFA, Vilson Jose. Aspectos da leitura: uma perspectiva psicolinguística. Porto Alegre: Sagra Luzzatto, 1996. MARTINS, Maria Helena. O que é leitura. São Paulo: Brasiliense, 1994. NUNES, José Horta. Formação do leitor brasileiro: imaginário da leitura no Brasil colonial. São Paulo: UNICAMP, 1994. ORLANDI, Eni Puccinelli. A leitura e os leitores. 5. ed. Campinas, SP: Pontes, 1998 SILVA, Chirley C. M.; CONCEIÇÃO, Márcio R.; BRAGA, Roberto C. Serviço de coleções especiais da biblioteca da Universidade Federal de Santa Catarina: estágio curricular. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, v. 9, p. 134-140, 2004. Disponível em: < http://www.acbsc. org.br/revista/ojs/ viewarticle.php?id=102> Acesso em: 28 março 2014. SILVA, Ezequiel Theodoro da. Leitura na escola e na biblioteca. 10. ed. Campinas: Papirus, 2005. ZILBERMAN, Regina; SILVA, Ezequiel Theodoro da. Literatura e pedagogia : ponto e contraponto. Porto Alegre: Mercado Aberto, 1990. WANDERLEY, Luiz Eduardo Waldemarin. O que é universidade. 8. ed. São Paulo: Brasiliense, 1991. 2904 �ANEXO 1 - LISTA DISPONIBILIZADA NO SITE DA BIBLIOTECA TÍTULO AUTOR EDITORA SINOPSE E m ily W e s s e s t á p r e s te s a v e r s u a v id a m u d a r d r a s tic a m e n te . N u m a h o r a . e la é u m a p a c a ta p r o fe s s o ra d e h is tó ria , s o n h a n d o c o m g r a n d e s d e s c o b e r ta s e u m a v id a d e a v e n t u r a s a o m e lh o r e s t ilo In d ia n a J o n e s , s e u h e ró i d a in fâ n c ia . N a A Biblioteca Perdida f o u tr a , e s t á e m b a r c a n d o e m u m a v ia g e m a o r e d o r d o m u n d o , a t r á s d e p is ta s d e ix a d a s p o r s e u m e n to r . A m o H o lm s tr a n d . D ean. A. M. P ru m o P is ta s e s t a s q u e a le v a r ã o a u m a d e s c o b e r ta q u e n ã o s e ig u a la v a a n e n h u m a o u tr a q u e e la p u d e s s e i m a g in a r a lo c a liz a ç ã o d a b ib lio te c a p e r d id a d e A l e x a n d n a .D u r a n te s e t e s é c u lo s , e la a b r ig o u o m a io r p a tr im ô n io c u ltu r a l e c ie n tí fic o d e f to d a a A n tig u id a d e . f c õ g J o r d a n B e lfo r t f e z u m a fo r t u n a n o m e r c a d o d e a ç õ e s a m e r ic a n o n o s a n o s 1 9 9 0 e v iv e u u m a v id a d e lu x o . d r o g a s , s e x o e j p u r a lo u c u ra . 0 A Caçada ao Lobo H H / t l |1 ■ -!■ | •j ( P la n e ta d o p r o b le m a fo i q u e . p a r a e n r iq u e c e r d e s s a m a n e ir a , e le n ã o s e g u iu a p e n a s o b o m c a m in h o , e o F B I n ã o d e ix o u b a r a to ... A c u s a d o d e f r a u d e d e v a lo r e s m o b iliá rio s , m a n ip u la ç ã o d e a ç õ e s , la v a g e m d e d in h e ir o e o u tr o s in ú m e r o s B e lfo rt, J o r d a n de Wall Street B r a s il c n m e s fin a n c e ir o s q u e n e m e le s a b e r ía c ita r , J o r d a n s e v iu o b r ig a d o a c o o p e r a r c o m a J u s t iç a a m e ric a n a , d e d u r a n d o a m ig o s e a n tig o s c o le g a s p a r a te n t a r s e liv r a r d e u m a p e n a q u e p o d e r ía c h e g a r a 3 0 a n o s d e p r is ã o - e a r r u i n a r d e v e z s u a v id a . Lá D ia g n o s tic a d a c o m c â n c e r d a t ir e o id e a o s d o z e a n o s , E s t h e r G r a c e E a rl e r a u m a a d o le s c e n te t a le n to s a e c h e ia d e v id a . A Estrela Que Nunca F a z e n d o ju s a o n o m e . q u e e m E a rl, W a y n e In tr ís e c a Vai Se Apagar | p e r s a s ig n if ic a “e s t re la * , e la m a r o o u to d o s e m s e u c a m in h o c o m s u a g e n e r o s id a d e , e s p e r a n ç a e a l tr u ís m o e n q u a n to e n fr e n ta v a c o m g r a c io s id a d e o d e s g a s te fís i c o e m e n ta l c a u s a d o p e la d o e n ç a . F ilh a , irm ã e a m ig a d iv e r tid a , a lto - a s tr a l e in s p ir a d o ra , E s t h e r fa le c e u e m 2 0 1 0 , lo g o a p ó s c o m p le t a r d e z e s s e is a n o s , m a s n ã o s e m | a n te s s e r v ir d e in s p ir a ç ã o p a r a m ilh a r e s d e p e s s o a s p o r m e io d e s e u v lo g e d o s d iv e r s o s g r u p o s o n - lin e d e q u e fa z ia p a r te N o in v e r n o d e 1 8 1 1 , S h a r p e e s tá n a E s p a n h a . A p ó s u m c o m b a te c o n tr a a s fo rç a s fr a n c e s a s , e le e s e u p e lo tã o s ã o o b n g a d o s a r e c u a r á c id a d e d e C á d is . L á . S h a r p e p a s s a a f a z e r p a r te d e u m (t •V • M C«> H \ W fc 1 1 A Fúria de Sharpe C o r n w e ll, B e rn a r d R e c o rd r e d u to e s p a n h o l p ro te g id o p e lo s in g le s e s , o c e r c o fr a n c ê s á c id a d e a u m e n ta e S h a r p e e s e u s h o m e n s p r e c is a m p a r tic ip a r S l í ,1 i i r !•: ; p e r ig o s o jo g o p o lít ic o e n v o l v e n d o o e m b a ix a d o r H e n ry W e lle s le y , u m v io le n to p a d r e e u m a p r o s titu ta . E n q u a n to p r e c is a lid a r c o m o s p e r ig o s d a s r u a s d o ú ltim o d e s s e c o n fr o n to d e c is iv o q u e c u lm in a r á n a B a ta lh a d e B a rr o s a . u m e m b a te h e r o ic o e fe r o z q u e m a n c h a rá a s p r a ia s d a ; *, E sp an ha de san gu e. K . i « . i A f Ú R lA lo B o A Fúria do Lobo - D iz e m q u e o s o p o s t o s s e a t ra e m . E . n o c a s o d o s lo b is o m e n s A n n a L a th a m e C h a rle s C o m ic k , s e c o m p le t a m . F ilh o d o líd e r B n g g s . P a tr ic ia N o v o S é c u lo Série Alfa e Ômega d o s lo b is o m e n s n o r te - a m e ric a n o s . C h a r l e s é u m a l fa d o m in a n t e . E n q u a n to A n n a , u m O m e g a , te m a ra r a c a p a c id a d e d e a c a lm a r o s o u tr o s d e s u a e s p é c ie . f O R u b e n u n c a a m o u n e n h u m a d e la s . N u n c a s e im p o r to u c o m e la s . N e m é p r e c is o d iz e r q u e R u b e e e u n ã o s o m o s m u it o p a r e c id o s e m m a té ria d e m u lh e r . C a m e r o n W o lfe é o c a ç u la d e tr ê s ir m ã o s , e o m a is q u ie to d a fa m ília . N ã o é n a d a p a r e c id o c o m S t e v e , o ir m ã o m a is v e lh o e a s t ro d o fu te b o l, n e m c o m R u b e . o d o m e io . c h e io d e c h a r m e e c o r a g e m e q u e a A Garota Que Eu Quero Z u s a k , M a rk u s In tr ís e c a c a d a s e m a n a e s tá c o m u m a g a r o ta n o v a . C a m e r o n d a r ia t u d o p a r a s e a p r o x im a r d e u m a g a r o ta d a q u e la s , p a r a a m á -la e t r a t á - la b e m . e g o s ta e s p e c ia lm e n te d a m a is r e c e n te n a m o r a d a d e R u b e . O c ta v ia , c o m s u a s id é ia s b r ilh a n te s e o lh o s v e r d e - m a r . C a m e r o n e R u b e s e m p re fo ra m le a is u m c o m o o u tr o , m a s is s o é c o lo c a d o á p r o v a q u a n d o C a m s e a p a ix o n a p o r O c ta v ia . 2905 �ANEXO 2 - ESTANTE LOCALIZADA PRÓXIMO AO BALCÃO E EMPRÉSTIMO 2906 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Literatura na biblioteca: a importância do incentivo à leitura no Sistema de Bibliotecas da Universidade de Caxias do Sul- RS Creator An entity primarily responsible for making the resource Baptista, Michele Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho visa a refletir sobre a importância da leitura no ambiente acadêmico e as práticas adotadas pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade de Caxias do Sul para o enriquecimento do seu acervo literário, proporcionando um crescimento da circulação destas obras. Identifica as características dos serviços em bibliotecas universitárias a partir do marketing de obras literárias e métodos atrativos aos seus usuários. Propõe um conteúdo teórico voltado à importância da leitura e da literatura como parte integrante dos processos das bibliotecas universitárias. Apresenta o método utilizado para a prática de difusão de obras literárias. Espera-se que este relato consiga fazer com que as bibliotecas universitárias pensem em diferentes formas de atrair seus usuários potenciais, buscando formar leitores capazes de fazer do hábito de leitura um instrumento de ampliação de horizontes. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6846/SNBU2014_332.pdf 3b2f3c81b78e5ffa0f6afb03680f99b1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DA EPISTEMOLOGIA DE PRESERVAÇÃO À QUESTÃO EMERGENT DA PRESERVAÇÃO DE ACERVOS DIGITAIS: UM OLHAR APLICADO ÀS BIBLIOTECAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DA FIOCRUZ Manoel Silva Barata Gustavo Silva Saldanha RESUMO O presente trabalho busca apresentar uma contribuição teórica ao domínio da preservação nos estudos biblioteconômicos, principalmente no que tange às informações científicas armazenadas em suportes digitais. Para tanto, percorre-se três linhas gerais: a) análise filosófico-epistemológica: reflexão sobre a razão filosófica para “preservar” e o papel “teórico” da preservação no contexto da Biblioteconomia; b) análise técnico- política: reflexão sobre a construção de modelos de políticas de implantação e de práticas preservacionistas; e c) análise empírica: reflexão comparada entre os elementos filosóficoepistemológicos e aqueles técnico - políticos no contexto das práticas preservacionistas da Fiocruz. A partir da construção destes objetivos, prossegue-se pela revisão de literatura na área e aplicação de entrevistas com alguns profissionais bibliotecários atuantes da Rede de Bibliotecas da Fiocruz que nos permitiram obter algumas contribuições teóricas sobre a prática da Preservação Digital do ponto de vista biblioteconômico. Palavras-Chave: Preservação Digital; Biblioteconomia; Epistemologia; Ética Profissional. ABSTRACT This study aims to present a theoretical contribution to the field of preservation studies in librarianship especially in regard to scientific information stored on digital media. To do so , we will cover three general routes : a) philosophical- epistemological analysis : reflection on the philosophical reason to "preserve" and " theoretical " role of preservation in the context of librarianship ; b ) technical and policy analysis : reflections on building models of policy implementation and preservationists practices ; c ) empirical analysis : reflection compared between the philosophical- epistemological and those technical elements - political practices in the context of preservationists Fiocruz . From the construction of these goals, we proceed by reviewing literature in the area of application and interviews with some active librarians Library Network Fiocruz that allowed us to get some theoretical contributions on the practice of Digital Preservation from the point of view of library Keywords: Digital Preservation; librarianship; epistemology; professional ethics 4195 �1 Introdução O presente trabalho apresenta os primeiros resultados da dissertação em andamento no Curso de Mestrado Profissional em Biblioteconomia oferecido pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO. Este busca apresentar uma contribuição teórica ao domínio da preservação nos estudos biblioteconômicos, principalmente no que tange às informações científicas armazenadas em suportes digitais. Para tanto, percorre-se três linhas gerais: a) análise filosófico-epistemológica: reflexão sobre a razão filosófica para “preservar” e o papel “teórico” da preservação no contexto da Biblioteconomia; b) análise técnicopolítica: reflexão sobre a construção de modelos de políticas de implantação e de práticas preservacionistas; e c) análise empírica: reflexão comparada entre os elementos filosóficoepistemológicos e aqueles técnico - políticos no contexto das práticas preservacionistas nas bibliotecas da Fundação Oswaldo Cruz - Fiocruz. A partir da construção destes objetivos, prossegue-se pela revisão de literatura na área e aplicação de entrevistas com alguns profissionais bibliotecários atuantes da Rede de Bibliotecas da Fiocruz, possibilitando a obtenção de algumas contribuições teóricas sobre a prática da preservação digital do ponto de vista biblioteconômico. Presente no contexto de fundamentação do pensamento biblioteconômico- informacional, o conceito de “preservação” responde por um conjunto de práticas que teceu desde uma subterminologia a diferentes abordagens e tendências ao longo do processo de produção e uso dos artefatos tratados como “registros do conhecimento”. O desenvolvimento, no século passado, de tecnologias de “propagação” de dados, como televisão e rádio, em paralelo com o desenvolvimento de tecnologias de “propagação” e “retenção”, como Internet e telefonia móvel, colocou em pauta a aparente dicotomia entre “preservacionistas” e “acessistas”, ou teóricos da preservação, de um lado, e teóricos do acesso, de outro. Na epistemologia da Biblioteconomia e Ciência da Informação, este movimento resulta, em alguns olhares, na relação conflituosa entre uma escola francesa, de fundo humanista, e uma escola inglesa e estadunidense, de fundo tecnicista. Esta situação demarca, desde já, a importância teórico-conceitual da “preservação” como ponto de inflexão do pensamento biblioteconômico-informacional. Se observada a configuração atual de nosso contexto sociotécnico, pautada pela web e seus potenciais de produção em rede e colaborativa, a “questão da preservação” ganha em evidência e emergência. Em paralelo às técnicas e abordagens teórico-práticas, pergunta-se, pois, como se dá o aprofundamento do estudo da “preservação” no campo e seu potencial de correlação com a operacionalização de determinadas abordagens. 4196 �Neste sentido, vê-se necessária, em certa medida, a preocupação com a visão biblioteconômica - histórica sobre as atuais práticas de preservação digital, para que se torne possível estabelecer novos conhecimentos e direcionamentos que venham a contribuir para as soluções e os dilemas da “questão da preservação” no contexto digital. Da argumentação epistemológica busca-se perceber o vínculo entre abordagem e as políticas institucionais que ainda estão por serem construídas, tendo como eixo principal a preservação dos documentos científicos em formato digital para as futuras gerações sobre a curadoria do profissional bibliotecário, assim como a partir de teorias e leis da Biblioteconomia. 2 Contexto epistemológico: início de um “estado da arte” sobre a “preservação” no pensamento biblioteconômico-informacional. É fato que, historicamente, diversos autores como, Paul Otlet (1934), já manifestavam sua preocupação com a preservação da informação para as futuras gerações - como é observado, principalmente, em seu “Tratado de Documentação”, na seção dedicada à conservação, alteração e destruição do livro e do documento. Assim como historiador, teórico e bibliotecário Serrai (1975), se preocupava com a preservação das obras científicas, como suporte da “memória coletiva das experiências existenciais, cientificas e culturais, seja do indivíduo, seja da sociedade”. Com o passar do tempo os suportes informacionais evoluíram, desde as tábuas de argila, papiros, papel, microfilme e mais recentemente aos suportes digitais da informação. A preservação aponta para domínios dos mais aplicados aos mais abstratos dentro da Biblioteconomia e Ciência da Informação. Questões como memória e ética da informação, por exemplo, representam dois solos discursivos que não podem estar desligados da discussão sobre preservação e indicam arenas de debate de relevância incontestável na contemporaneidade. Se reunidas com as noções de política, economia e sociedade; revela-se a complexidade e a potência do significado do conceito de preservação e de sua aplicação. Isto serve de alerta para a necessidade de um método filosófico que possa atentar para uma epistemologia histórica do conceito, visando à ampla e profunda discussão sobre os gestos atuais de compreensão dos motivos pelos quais se pode ou se deve preservar e em quais condições. Algumas questões de fundo que se apresentam ao “dilema da preservação” estão: o que preservar? Para quem preservar? Como preservar? Onde preservar? Tais argumentações apontam, simultaneamente, para respostas estritamente vinculadas ao terreno da aplicação. 4197 �Isto demonstra como uma “epistemologia da preservação” está intimamente posicionada em um núcleo de tensão entre teoria e prática, entre reflexão e ação. O “dilema da preservação digital”, neste sentido, abre-se como uma unidade de argumentação e de atuação central dentro das reflexões filosóficas da Biblioteconomia e Ciência da Informação hoje. Deste modo, entre um método filosófico e métodos indutivos, percebe-se a emergência do estudo. Dentro deste contexto de profundas mudanças tecnológicas contemporâneas e do crescente processo de migração do acervo bibliográfico científico do suporte impresso para o digital, faz se necessário revisitar teorias da Biblioteconomia e Ciência da Informação em autores como Solange Puntel Mostafa, Miguel Ángel Redón Rojas e Shyiali Ramamrita Ranganathan, na busca por embasamento teórico que contribuam com a dinâmica da informação, das bibliotecas e de seus suportes, assim, consequentemente, será possível a identificação de possíveis contribuições à preservação da informação científica em meio digital para as futuras gerações no ambiente das bibliotecas. Mostafa (1985) pensa a Biblioteconomia como uma ciência que constitui a sua prática social quando contribui com a prática educativa dentro de seu contexto social. Para tanto a Biblioteconomia necessita de embasamento e de uma sustentação teórica dentro das Ciências Sociais, pois a biblioteca é uma organização social que possui a missão de preservar e disseminar a informação registrada em algum tipo de suporte para as futuras gerações, suporte representado neste trabalho pelo conceito geral de Paul Otlet (1934), biblión que se entende por todo registro da informação, seja texto, gráfico, plástico, ícone ou imagem sobre qualquer material, do tablete de argila ao digital, incluindo, por exemplo: livros, documentos, periódicos, documentos digitais, imagens, etc., de forma a garantir uma sociedade que perpetue sua memória coletiva. Neste mesmo sentido Butler aparece como iniciador de “uma nova abordagem da Biblioteconomia” - onde ele deseja entender a Biblioteconomia numa visão sistêmica, privilegiando as questões filosóficas dos propósitos e finalidades. Ele afirma que a Biblioteconomia se posiciona na questão para ser discutida em qualquer sistema das ciências sociais, porque a biblioteca é uma unidade essencial na organização social, ela é um aparato social das transferências dessa memória à consciência dos indivíduos, através dos livros, que são um mecanismo social de preservação da memória racial. (BUTLER, 1933 apud MOSTAFA, 1985, p.34) Para Butler (1933 apud Mostafa, 1985) o livro é o suporte escolhido para representar o registro físico da informação que pertencente ao conjunto da memória coletiva da sociedade, necessita ser preservado para que as futuras gerações não percam o acumulado do conhecimento das gerações passadas, da mesma forma que a biblioteca por toda sua história, 4198 �foi à organização social responsável por essa guarda e proteção, para que só posteriormente fosse também encarregada de disseminar a informação. Ranganathan (2009) apresenta como contribuições ao domínio da preservação em seus enunciados da terceira lei - (Para cada livro seu leitor) e da quinta lei - (A biblioteca é um organismo em crescimento), preocupações teóricas de sua época que ainda hoje estão relacionadas com a preservação do conhecimento científico para as futuras gerações, quando em sua terceira lei realiza reflexões sobre a organização do biblión e de seus respectivos pontos de acesso no catálogo, subtende-se que uma coleção desorganizada não há como se encontrar a informação que se procura, que dirá preservá-la. Já em sua quinta lei, o autor usa uma metáfora sobre a biblioteca como sendo um “organismo biológico” que necessita se desenvolver constantemente para não correr o risco de paralisar e perecer. Este risco ainda presente nos dias atuais se repete há muitos anos, pois diante dos avanços tecnológicos e sociais, a biblioteca necessita de constante atualização, pois como já era alertado por Serrai há aproximados quarenta anos atrás, Séculos de imobilidade fizeram da biblioteca um organismo estático, que não consegue adequar-se rapidamente e interagir com os fenômenos dinâmicos, que são causa e efeito da produção editorial e do movimento de ideias. Estas por sua vez, são dinamizadas pelas mudanças da realidade provocadas pelo desenvolvimento tecnológico, etc. Na assim chamada idade moderna, que chega até nossos dias, a estrutura da biblioteca é obrigada a modificar-se continuamente até que mude também seu significado e sua natureza. (SERRAI, 1975, p.147). Rendón Rojas (2005) nos ajuda a compreender como uma ciência biblioteconômica fundamentada pode favorecer na resposta de questionamentos, como estes levantados anteriormente, relacionando-as as atividades práticas do bibliotecário que sempre constituiu um fator marcante na história das bibliotecas. Segundo o autor, diferentemente de outras correntes filosóficas do estudo científico, Se bem existe uma nova realidade, que nos obriga a readaptar e desenvolver o conhecimento, que nos proporciona o elemento de inovação, também é certo que não deve partir do nada, o qual salva a tradição. A questão não é substituir um conhecimento por outros, mas sim aprofundar, complementar, desenvolver uns conhecimentos que se têm. (RENDÓN ROJAS, 2005, p.21) O conhecimento científico dentro de uma área de atuação como a Biblioteconomia, deve acompanhar as mudanças de maneira responsável e atenta aos ensinamentos de autores acadêmicos e nas boas práticas do passado, pois como nos apresenta Rendón Rojas, a melhor maneira de fazer conhecimento é conhecendo e aproveitando as estruturas do passado como base para adaptá-las as novas formas de pensar, atualizar e realizar. Por exemplo: aquele 4199 �bibliotecário que atuava somente descrevendo e classificando em fichas catalográficas datilografadas; atualmente, também poderá fazê-lo em bases de dados bibliográficas automatizadas, ou seja, hoje este profissional, dentre outras atribuições, terá facilidade em alimentar, padronizar os repositórios de informações digitais, de forma a dar prosseguimento em sua missão profissional de preservar e disseminar a informação. Para além das questões técnicas e tecnológicas continuamente mutáveis, o contexto biblioteconômico passa por diversas transformações, oriundas da própria evolução da sociedade como um todo, pois como nos relembra Rendón Rojas, o que importa neste momento é o fato de sabermos que o homem é um ser social, que a biblioteca é uma instituição social, que o documento e o conhecimento têm um caráter social e de que a Biblioteconomia pertence ao campo das Ciências Sociais. (RENDÓN ROJAS, 2005, p.58). Fazendo com que a Biblioteconomia fundamente sua objetividade em sua prática social, através das atividades realizadas pelas bibliotecas com o objetivo geral de satisfazer as necessidades informacionais de seus usuários. Pois, é “no mundo biblioteconômico onde se está possibilitando que o sujeito encontre seus interlocutores e desta maneira se realize como sujeito.” (RENDÓN ROJAS, 2005, p.72). Neste contexto social em que a Biblioteconomia está inserida é onde reside o compromisso ético do profissional bibliotecário com a sociedade e com sua própria forma de atuar, pois como já no século XIX lembrava Benjamim Franklin Ramiz Galvão (Diretor da Biblioteca Nacional, 1870 - 1882). Nos nossos dias, em que a vastidão dos conhecimentos humanos se-dilata de um modo assombroso, em que a atividade dos escriptores é cem vezes maior, em que todas as classes sociaes vão com anxiedade procurar o pão do espírito outr’ora reservado a um numero selecto e privilegiado de felizes, quanto mais difficil é a tarefa do bibliotecário! Cumpre que tenha um saber excepcional e sobretudo variado, sem presumpção nem altivez, um juízo seguro e superior às sugestões de doctrina ou aos preconceitos de eschola; a mais esmerada polidez e natural singeleza sem descair na condescência banal e compromettedora; [...] amor indefesso ao trabalho, enthusiamo pela profissão, espírito aberto a todas as conquistas, coração generoso e leal. (GALVÃO, 1885 apud OLIVEIRA, 2011, p.150) Além deste compromisso ético e do amor pela profissão, nota-se que à sociedade atual coloca para o profissional bibliotecário mais alguns desafios: o desafio do aprendizado contínuo, do trabalho cooperativo, do desenvolvimento e reformulação de padrões e instrumentos racionais de trabalho, pois atualmente em Biblioteconomia, “o objeto tradicional da disciplina: o livro e a biblioteca escapam, transformam e deslocam para outros fenômenos 4200 �(documentos, bases de dados, redes, centro de documentação, bibliotecas eletrônicas); que muito se distanciam de serem semelhantes ao que se vinha gerenciando”. (RENDÓN ROJAS, 2005, p.150). 3 Materiais e Métodos Primeiramente realizaram-se revisões na literatura biblioteconômica, com foco no domínio da preservação, traçando reflexões sobre a forma como se pensava a preservação da informação, esta que hoje migra rapidamente para o suporte digital, procurando identificar a preocupação dos autores analisados, assim como comprovar a importância da utilização de conceitos históricos epistemológicos como forma de garantir a preservação da informação científica para as futuras gerações. Posteriormente levantaram-se dados preliminares através de entrevistas com profissionais atuantes nas bibliotecas que compõem atualmente a Rede de Bibliotecas da Fiocruz, com o objetivo de realizar uma reflexão comparada entre os elementos filosófico-epistemológicos e aquelas técnicas - políticas no contexto das práticas de preservação digital das bibliotecas da Fiocruz. Nestas entrevistas foram levantados dados quantitativos e qualitativos da pesquisa empreendida. Esta etapa possibilitou uma interpretação de ordem qualitativa, quando confrontada com os dados levantados na pesquisa teórica, pois a entrevista é uma ferramenta que permite um contato direto entre entrevistado e entrevistador, A situação em que se desenvolve a entrevista é, em si mesma, uma situação social em que entrevistador e entrevistado interagem, isto é, se influenciam um ao outro, não apenas através das palavras que pronunciam, mas também pela inflexão de voz, gestos, expressões fisionômicas, modo de olhar, aparência e demais atrações pessoais e manifestação do comportamento. (NOGUEIRA, 1968 apud CUNHA, 1982, p.9). Desta forma as entrevistas foram realizadas com formulários previamente estruturados, como espaços paralelos para garantir o direito a criticas e sugestões. Como por exemplo: o modelo abaixo, baseado no “Meio Ideológico” proposto por Paul Otlet e o da “Biblioteca é um organismo em crescimento” de Ranganathan: Tabela 1 - Cooperação entre profissionais de preservação digital In d ica d o res P erg u n ta Cooperação entre profissionais Caso exista, como avalia a envolvidos com a preservação cooperação entre os digital profissionais envolvidos com a preservação digital? Fonte: adaptação de (OTLET, 1934). R esp o sta s - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa 4201 �Tabela 2 - Racionalização nas atividades de preservação digital In d ica d o res P erg u n ta Racionalização das atividades Caso exista, Como avalia a atuais de preservação na racionalização, ou biblioteca analisada. inteligibilidade das atividades propostas atualmente para a preservação digital na biblioteca? Fonte: adaptação de (OTLET, 1934). R esp o sta s - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa Tabela 3 - Padronização nas atividades de preservação digital In d ica d o res P erg u n ta Padronização das atividades de Caso exista, Como avalia a preservação na equipe de padronização das atividades de preservação da biblioteca preservação digital? analisada. Fonte: adaptação de (OTLET, 1934). R esp o sta s - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa Tabela 4 - Crescimento do acervo digital In d ica d o res P erg u n ta Crescimento dentro biblioteca do acervo periódicos eletrônicos. da Caso possua, como avalia o de atual crescimento do acervo de periódicos eletrônicos em proporção ao mesmo acervo em papel? Crescimento dentro da Caso possua, como avalia o biblioteca do acervo de livros atual crescimento do acervo de eletrônicos. livros eletrônicos em proporção ao mesmo acervo em papel? Fonte: adaptação de (RANGAN ATHAN, 2009). R esp o sta s - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa Tabela 5 - Crescimento da demanda pelo acervo digital - Usuários/Instituição In d ica d o res P erg u n ta R esp o sta s Crescimento da demanda dos Caso possua, como avalia o atual usuários por acervo em formato crescimento da demanda dos usuários por publicações em digital. formato digital? Crescimento da demanda Caso possua, como avalia o atual Institucional por acervo em crescimento da demanda Institucional por publicações em formato digital. formato digital de uma maneira global? Fonte: adaptação de (RANGAN ATHAN, 2009). - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa Tabela 6 - Crescimento da equipe capacitada em preservação digital In d ica d o res P erg u n ta Crescimento dentro da Caso ocorrido, Como avalia o biblioteca da equipe crescimento dos profissionais capacitada em preservação capacitados dentro da biblioteca para a preservação digital? digital. Fonte: adaptação de (RANGANATHAN, 2009). R esp o sta s - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa 4202 �4 Resultados Parciais Antes da análise preliminar sobre os dados levantados a título de pré-teste faz se necessário esclarecer que os dados levantados nas entrevistas são preliminares e representam aproximadamente 25% do universo total de entrevistados na fase de levantamento de dados definitiva. Dentre as diversas análises quantitativas possíveis, destacam-se quatro como seguem nos gráficos abaixo, complementados por alguns tópicos qualitativos relacionados com as respectivas questões quantitativas: 4.1 Crescimento do acervo de periódicos e livros eletrônicos em comparação com o acervo em papel. a) Análise quantitativa: Gráfico 1: Crescimento Acervo - Eletrônico X Papel No gráfico acima, observa-se que ocrescimento de acervo de periódicos em formato eletrônico é maior do que o em formato em papel, além disso, é maior que o crescimento de e­ books, este último que por sua vez representa um pequeno crescimento na realidade da instituição analisada. b) Alguns tópicos qualitativos relacionados, denotados a partir de análise sobre os dados levantados e tabulados: 43. Há uma grande preocupação institucional com a preservação digital; 4203 �44. Hoje os bibliotecários se preocupam, por não se ter garantias quanto à propriedade definitiva nas maiorias dos contratos com as editoras de periódicos eletrônicos; 45. Os e-books são mais fáceis de serem adquiridos de forma perpétua junto à maioria das editoras, mesmo assim o crescimento deste suporte informacional é considerado pequeno na Instituição. 4.2 Avaliação sobre a demanda por publicações eletrônicas pelos usuários, instituição e a correlação com a quantidade de profissionais capacitados em preservação digital. ^ Análise quantitativa: Gráfico 2: Demanda por publicações eletrônicas - Usuários e Instituição X Profissionais capacitados em preservação digital No gráfico acima, observa-se que equanto a demanda dos usuários por publicações eletrônicas é considerada moderada, já a demanda da instituição de maneira global é considerada grande para a maioria dos entrevistados. Agora com relação ao número de profissionais capacitados para atender a estas respectivas demandas, foram consideradas pequenas pela maioria absoluta dos entrevistados neste pré-teste. ^ Alguns tópicos qualitativos relacionados, denotados a partir de análise sobre os dados levantados e tabulados. ^ O crescimento da demanda por publicações eletrônicas é considerado moderado, quando se pensa nos periódicos eletrônicos especificamente, pois o E-book ainda apresenta um crescimento pequeno; 4204 �x O usuário quando vai à instituição informativa (biblioteca) ele está interessado em satisfazer suas necessidades de informação, independentemente dos suportes em que estas estejam; ^ O crescimento da demanda institucional por publicações eletrônicas, principalmente o periódico, é uma tendência social e econômica que já vem ocorrendo há algum tempo; ^ A falta de capacitação em preservação digital faz com que os profissionais envolvidos com estas atividades fiquem preocupados, pois o “Como fazer? De que forma?” em grande parte, ainda está em desenvolvimento. 4.3 Avaliação sobre a cooperação profissional, padronização e racionalização das atividades no universo dos processos de preservação digital cujo compromisso ético e social decai de alguma forma sobre as bibliotecas. a) Análise quantitativa: Gráfico 3: Cooperação profissional X Padronização de atividades X Racionalização de atividades - (em preservação digital) No gráfico acima, observa-se co relação à cooperação dos profissionais envolvidos com a preservação digital é considerada grande pela maioria dos entrevistados. No entanto outros critérios importantes para serem pensados no momento de uma preservação digital 4205 �eficaz foram considerados pequenos, como a padronização e a racionalização das atividades em preservação digital. b) Alguns tópicos qualitativos relacionados, denotados a partir de análise sobre os dados levantados e tabulados: Cooperação existe dentro das unidades, em programas institucionais, através de reuniões entre grupos de interesse ao tema, mais ainda precisamos pensar a preservação digital de maneira mais ampla; Tanto a padronização, quanto a racionalização das atividades em preservação digital são pensadas, mais em grande parte, ainda estão em desenvolvimento, por isso são consideradas como sendo pequenas para o nível de exigência e qualidade que se almeja alcançar. Esta preocupação com a preservação digital se dá no âmbito das assinaturas de periódicos eletrônicas, dos e-books que são nato-digitais e também com relação aos processos institucionais de digitalização de diversas tipologias de acervos. O ARCA - Repositório Institucional da Fiocruz é lembrado diversas vezes como sendo uma metodologia, ou ferramenta que colabora com a padronização e com a racionalização das atividades de preservação dos objetos digitais oriundos da Instituição. 5 Considerações Parciais Como resultado preliminar deste trabalho em desenvolvimento já é possível compreender e retirar algumas contribuições para os processos de preservação digital do ponto de vista biblioteconômico, principalmente aqueles éticos epistemológicos preocupados com a preservação da informação para as futuras gerações. Primeiramente relacionadas às questões teóricas levantadas por Ranganathan em análise reflexiva com dados do levantamento empírico, observa-se que há um crescimento relevante do acervo de periódicos eletrônicos e ainda pequeno dos e-books, devido principalmente à tendência do mercado editorial, porque ao usuário o que importa, quando este procura por uma instituição informativa é satisfazer sua necessidade de informação, independentemente do suporte em que esta informação esteja registrada. Neste contexto a responsabilidade social e ética pela preservação da informação científica para as futuras gerações perpassa pelas atividades profissionais do bibliotecário, que de modo nenhum pode 4206 �se eximir de procurar contribuir de alguma forma neste sentido, seja através da busca incessante por soluções junto aos editores de periódicos científicos, seja estabelecendo rotinas de backups em computadores existentes dentro de sua instituição informativa, seja alimentando repositórios institucionais, etc. Com relação às questões teóricas levantadas por Paul Otlet em análise reflexiva com dados do levantamento empírico, constata-se que a cooperação entre os profissionais envolvidos com a preservação digital se faz necessária, mas que sozinha não garante uma preservação eficaz. A questão da padronização das atividades em preservação deve estar alinhada as metas e missão institucional, assim como a racionalização das atividades devem fazer parte das reflexões no âmbito das reuniões e fóruns colaborativos, pois a padronização das atividades em preservação faz com que a instituição fale o mesmo idioma preservacionista. Com relação à racionalização das atividades devem ser pensados tanto no âmbito estratégico, quanto replicado aos níveis operacionais da instituição em forma de políticas, guias, manuais, tutoriais, etc. Em síntese, nesta análise preliminar, percebe-se que o trabalho tem muito a crescer com o aumento do número de pesquisas e com o detalhamento das análises técnico-políticas e filosófico-epistemológicas a serem refinadas nas próximas etapas deste trabalho. 6 Referências ARELLANO, Miguel Ángel Márdero. 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Disponível em <http://www.unesco.org>. Acesso em: 31 de mai. 2014. 4209 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Da epistemologia de preservação à questão emergente da preservação de acervos digitais: um olhar aplicado às Bibliotecas de Pós-Graduação da FIOCRUZ Creator An entity primarily responsible for making the resource Barata, Manoel Silva, Saldanha, Gustavo Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho busca apresentar uma contribuição teórica ao domínio da preservação nos estudos biblioteconômicos, principalmente no que tange às informações científicas armazenadas em suportes digitais. Para tanto, percorre-se três linhas gerais: a) análise filosófico-epistemológica: reflexão sobre a razão filosófica para "preservar" e o papel "teórico" da preservação no contexto da Biblioteconomia, b) análise técnico- política: reflexão sobre a construção de modelos de políticas de implantação e de práticas preservacionistas, e c) análise empírica: reflexão comparada entre os elementos filosóficoe-pistemológicos e aqueles técnico – políticos no contexto das práticas preservacionistas da Fiocruz. A partir da construção destes objetivos, prossegue-se pela revisão de literatura na área e aplicação de entrevistas com alguns profissionais bibliotecários atuantes da Rede de Bibliotecas da Fiocruz que nos permitiram obter algumas contribuições teóricas sobre a prática da Preservação Digital do ponto de vista biblioteconômico. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6816/SNBU2014_302.pdf 54d1ae3f2679ec254d3e3969a0ecbcb2 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 TRATAMENTO TÉCNICO INFORMACIONAL DE DISCOS SONOROS: UMA ABORDAGEM VOLTADA PARA A ANÁLISE, REPRESENTAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DE ACERVOS MUSICAIS Everton Rodrigues Barbosa Elizabeth Sachi Kanzaki Ribeiro David Barbalho Pereira RESUMO Aborda o tratamento técnico informacional de discos sonoros na Biblioteca Especializada em Música Pe. Jaime Diniz, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Caracteriza os discos sonoros enquanto suporte informacional.Relata as dificuldades encontradas no processo de tratamento da informação musical em materiais especiais. Objetiva estabelecer diretrizes para a análise, representação e organização do acervo de discos sonoros. Utiliza a pesquisa bibliográfica em fontes impressas e eletrônicas para o suporte teórico, tendo como metodologia o estudo de caso. Conclui que as regras e padrões para o tratamento técnico da informação no campo da Biblioteconomia podem sofrer adaptações para melhor representar o conteúdo musical dos discos sonoros, considerando a necessidade do profissional da informação em aperfeiçoar seus conhecimentos em música. Palavras-Chave:Discos sonoros; Música; Catalogação; Análise de conteúdo; Recuperação da informação. ABSTRACT This study discusses about how to organize sound discs collections at the Biblioteca de Música Pe. Jaime Diniz fromUniversidade Federal do Rio Grande do Norte. It aims to introduce the sound discs as informational records, and investigate thedifficulties to organize thesekinds of documents. This study purposes specifically to establish guidelines proceduresfor the information analysis, representation and organization of sound discs collections. It utilizes the bibliographic and electronic research, and analyses this case in qualitative form. It concludes that the rules and standards for the technical procedures of information on the science libraryfield should be adapted to improve themanagement musical documentscollections, and the librarianshave to honing their skills in music field. Keywords: Sound discs; Music; Cataloging; Content analysis; Information retrieval. 1 Introdução Na sociedade atual, marcada pela convergência das novas tecnologias de informação e comunicação, as bibliotecas enfrentam a tarefa de expandir suas atividades, promovendo o acesso a informações em seus vários suportes. 3796 �É sabido que a proliferação de materiais não bibliográficos trouxe novos desafios aos profissionais da informação na tarefa de incorporar os chamados multimeios aos acervos das instituições. Nesse sentido, Perota (1997) afirma que as bibliotecas precisam estar prontas para fornecer acesso aos suportes tradicionais e também dispor de recursos e serviços que garantam o acesso aos materiais não bibliográficos, pois esses apresentam características peculiares e portanto, necessitam de tratamento adequado para sua organização, preservação e utilização. Apesar de se observar estudos consolidados no campo da biblioteconomia referente às áreas da representação descritiva e temática da informação, algumas bibliotecas enfrentam dificuldades para tratar adequadamente os materiais especiais, pois dependendo do processo adotado, a recuperação e até mesmo o uso desses materiais podem se tornar um problema. Isso posto, o estudo pretende estabelecer diretrizes para o tratamento técnico informacional de discos sonoros, considerando as dificuldades enfrentadas, oportunidades e ganhos no processo de análise, representação descritiva e organização dos discos que compõem o acervo da Biblioteca Setorial Especializada Pe. Jaime Diniz, situada na Escola de Música da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Pretende-se especificamente relatar como foi realizado o processo de análise documental a partir do diagnóstico do acervo, identificação do gênero musical, forma de composição, categorização dos discos e adaptações realizados com o intuito de melhor representar o conteúdo dos documentos. Para isso, buscou-se caracterizar os discos sonoros enquanto suporte informacional elevantar questões sobre o tratamento técnico, considerando os processos de análise e representação de conteúdo, para posteriormente propor melhorias em sua organização. 2 Discos Sonoros Enquanto Suporte Informational As gravações de som se apresentam sob o registro de ondas sonoras em diferentes tipos de suportes físicos. No seu processo de gravação, o registro das ondas sonoras é capturado através de um equipamento elétrico ou eletrônico, e registrado em suporte físico apresentado sob a forma de registro magnético (fitas cassetes e discos de vinil), ou sinais eletrônicos digitalizados (compactdiscs). Esse suporte físico, que contém o som, é denominado registro sonoro. (RIBEIRO, 2012). De acordo com St-Laurente (2001, p. 9), os registros sonoros são “[...] artefatos legíveis por máquinas; são documentos em que a integridade da informação contida está diretamente relacionada ao bem-estar físico do artefato”. Desse modo, não somente o 3797 �tratamento técnico informacional, mas tambémos equipamentos tecnológicos necessários para viabilizar o acesso aos conteúdos desses registrosdevem ser considerados. Analisando as características físicas e de conteúdo dasgravações sonoras, o termo“disco sonoro” é utilizado para denominar o tipo de artefato que se pretende estudar, pois a coleção é formada apenas por discos de vinil (Long-plays) e discos compactos (CDs).Vale ressaltar também que o termo disco sonoro se refere a um disco (suporte) que carrega um conteúdo sonoro, podendo ele ser musical ou não. Nessa perspectiva, e considerando o estudo específico em um acervo musical, o conteúdo dos discos, bem como sua análise documental, se dá observando a forma de composição e apresentação musical. Enquanto objeto de análise, a música deve servista não apenas como um fenômeno físico, mas também, como um método de interação social. Suas formas de registro são fontes de pesquisa que colaboram para o entendimento de aspectos da cultura, hábitos, costumes e memória de um povo, constituindo objetos de estudo no campo da etnomusicologia. Numa abordagem musicológica, Pinto (2001, p. 251) afirma que “A gravação do acontecimento musical é de fundamental importância, pois a avaliação posterior deste aspecto depende exclusivamente do registro musical”. O referido autor ainda ressalta que a música registradaé considerada objeto de investigação das estruturas do som e configurações musicais -aspectos importantes para a análise de paisagens sonoras num contexto antropológico e cultural. Enquanto fontes de informação, os discos sonoros constituem documentos básicos para audição. A utilização desses materiais pelos alunos de música constitui uma ferramenta importante para a pesquisa, seja no campo da análise, apreciação, execução ou interpretação musical. Portanto, o tratamento técnico e informatização desses acervos são de interesse das instituições que dão suporte aos alunos e pesquisadores especialistas em música, oferecendo meios para tornar possível a busca, recuperação e acesso aos documentos, e com isso suprir suas necessidades informacionais. 3 Tratamento Técnico Informacional dos Discos Sonoros O processo de tratamento da informação é realizado por meio de técnicas que permitem encontrar um item específico em um acervo documental. Esses procedimentos compreendem o levantamento das características físicas e de assunto de um material para fins de organização, busca e recuperação. 3798 �No campo da biblioteconomia, a catalogação é a disciplina que lida com a representação descritiva da informação, e seu conjunto de regras é aplicável a qualquer recurso informacional. Assim, Santos e Ribeiro (2003, p. 26) entendem a catalogação como: [...] um conjunto convencional de informações determinadas, a partir do exame de um documento onde são extraídas as informações descritas de acordo com regras fixas para se identificar e descrever este documento. A catalogação é conhecida também como Representação Descritiva, pois vai fornecer uma descrição única e precisa deste documento, servindo também para estabelecer as entradas de autor e prover informação bibliográfica adequada para identificar uma obra. No que diz respeito às regras para descrição, destaca-se o Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR). Amplamente difundido no Brasil, o código é adotado nos Cursos de Biblioteconomia e utilizado como ferramenta para proceder a catalogação de acervos em grande parte das bibliotecas do país. Devido aos avanços tecnológicos e a prospecção de novos suportes informacionais, surge em âmbito internacional, uma nova proposta de norma para catalogação, denominada ResourceDescriptionand Access(RDA), no português: Descrição de Acesso e Recursos. Segundo Oliver (2011), o RDA pretende preencher as lacunas existentes no AACR, no que concernem aos recursos digitais, o agrupamento de registros bibliográficos e as relações entre as obras e seus criadores. De acordo com o autor, essas mudanças facilitarão o processo de recuperação da informação, bem como o entendimento dos usuários quanto às diferenças entre edições, traduções ou formatos físicos de uma mesma obra. Algumas bibliotecas no exterior já estão implantando o RDA como regra para catalogação. Porém, no Brasil, o RDA ainda não foi concebido como um código vigente, devido principalmente à necessidade de tradução e ausência de estudos práticos consolidados. Dessa forma, pretende-se utilizar como suporte teórico apenas o código AACR. Não apenas no campo das regras, a representação descritiva sofreu tamanha evolução com o advento dos sistemas de bibliotecas e o Machine Readable Cataloging (MARC), formato MARC 21. Essa demanda surgiu com a necessidade de facilitar o intercâmbio de registros bibliográficos entre bibliotecas, permitindo não somente a padronização, como também a facilitaçãodo processo de recuperação e preservação desses registros, agora legíveis por computadores. (ZAFALON, 2008). Além da representação descritiva, o processo de tratamento da informação incluia análise de assuntos, que segundo Naves (1996, p. 215), consiste em extrair conceitos que 3799 �traduzam a essência de um documento, tendo em vista a entrada de dados em um sistema de informação para posterior busca e recuperação. Ambos os processos compreendem o estudo de regras e padrões de metadados no campo da biblioteconomia,quesão adaptáveis e aplicados a qualquer recurso bibliográfico, ou não bibliográfico, como é o caso dos discos sonoros, considerados itens informacionais e portanto, passíveis de serem tratados tecnicamente para fins de recuperação e uso. O profissional bibliotecário, na função de mediador da informação, domina as técnicas para tratar adequadamente diferentes tipos de acervos.Todavia, o tratamento informacional desses materiais exige um nível mínimo de conhecimento musical, haja vista sua importância para alunos e pesquisadores especializados em música. Nessa perspectiva, vale ressaltar as dificuldades encontradas pelo profissional da informação, no que se refere à análise e representação do conteúdo musical e considerando o entendimento dos seguintes aspectos: a) Forma de composição musical: O músico pesquisador comumente utiliza linguagem musical para efetuar buscas nos acervos especializados. Nessa perspectiva, a dificuldade do catalogador é identificar a forma em que a música se apresenta nos discos sonoros para melhorar a indexação dos itens nos catálogos. Em alguns casos, é possível identificar a forma da música através do título da obra. O processo de criação musical utiliza como base a estrutura tonal, maior ou menor, em uma escala de oito notas musicais (Dó, Ré, Mí, Fá, Sol, Lá, Sí). Porém, para que a peça musical seja construída, o compositor utiliza de uma variedade de materiais musicais para preencher essa estrutura básica, dando forma, continuidade e equilíbrio à música. De acordo com Bennett (1986, p. 9), a palavra “forma” é usada para “descrever a maneira pela qual o compositor atinge esse equilíbrio, ao dispor e colocar em ordem suas ideias musicais”. A forma musical nada mais é que a estrutura das composições, sejam elas eruditas ou populares. As formas mais tradicionais conhecidas são: Rondó; forma canção; sonata-allegro; temas e variações; forma binária e ternária; concerto; forma estrófica e forma moderna. b) Instrumentação e orquestração: Bennett (1986) afirma que esse é o campo da música onde se analisa como a orquestra pode ser usada para representar o pensamento musical por meio da combinação de instrumentos musicais. Para a realização da análise documental, é preciso possuir uma noção geral sobre grupos de instrumentos e vozes. Dependendo da formação instrumental, é possível identificar não somente características harmônicas e melódicas da peça musical, como também, o período e fase da música ao longo da história. Por exemplo, a orquestra de câmara, 3800 �que é composta por um pequeno grupo de instrumentos musicais, surgiu no Período Clássico da música. Portando, o entendimento desses aspectos auxilia o catalogador tanto na descrição física, como de conteúdo, pois, a partir de análise é possível identificar para quais instrumentos a obra se destina, se é uma obra destinada a um instrumento solista ou um conjunto musical, identificar as partes da música, etc. c) Transposições e arranjos: De acordo com Grove (2009, p. 958), a transposição musical é a mudança de notação ou execução da música para uma altura diferente daquele em que foi originalmente concebida. Já o arranjo, em música, é uma reelaboração ou adaptação de uma composição musical para a execução de um grupo específico de vozes ou instrumentos musicais. Isso consiste basicamente em reescrever uma obra já composta para uma combinação sonora diferente da original (GUEST, 1996). Esse aspecto se relaciona principalmente com a originalidade das obras. Uma peça musical transposta ou arranjada sofreu alterações e portanto, os responsáveis por tais mudançasmerecem destaque. d) Formas variantes dos títulos: Os títulos das obras musicais, especialmente as eruditas, podem se apresentar em diferentes formas, que variam de acordo com o idioma, o título em que a obra é mais conhecida, títulos com detalhes dos meios de execução da peça musical, número da parte e seções da obra, e até mesmo a escala musical em que foi composta. A problemática das formas variantes do título ainda é mais abrangente, pois é possível observar títulos diferentes em uma mesma fonte de informação. Os produtores, distribuidores e responsáveis gráficos pelo design das capas nos discos sonoros podem apresentar o título de forma diferente em duas ou mais partes da obra. Como exemplo, observa-se que muitas vezes o título encontrado na capa difere do encontrado no rótulo do disco. Os aspectos mencionados anteriormente demonstram que os profissionais da informação devem possuir o mínimo de conhecimento musical para tratar adequadamente o conteúdo informacional dos discos sonoros, haja vista a necessidade de proporcionar ao usuário especialista qualidade no processo de busca e recuperação da informação. Os instrumentos técnicos para representação da informação, como AACR e códigos de classificação apresentam, apesar de consolidados, certo tipo de limitação quanto ao tratamento de discos sonoros. Na prática, a estrutura da descrição é muito rígida e necessita ser adaptada. 3801 �Nesse sentido, as bibliotecas necessitam adequar tais regras de representação à realidade da massa documental a ser tratada, observando o público a que se destina. 4 Percurso Metodológico O estudo caracteriza-se como uma pesquisa exploratória descritiva, pois apresenta o fenômeno por meio de observações sistemáticas. Segundo Gil (2007), esse tipo de pesquisa procura descrever as características de determinada população ou fenômeno, estabelecendo relações entre variáveis. Quanto à forma de abordagem, a pesquisa caracteriza-se como qualitativa descritiva, pois pretende investigar a necessidade de propor melhorias no tratamento técnico informacional de discos sonoros. Para isso, será preciso realizar o levantamento das características desse fenômeno,e posteriormente, fazer o tratamento lógico secundário dos dados coletados. O método utiliza o estudo de caso, que segundo Severino (2007), trata-se de uma pesquisa de um caso particular e representativo que assume uma estratégia de investigação, buscando examinar fenômeno através de múltiplos métodos de recolha e tratamento de dados sobre uma ou algumas entidades (pessoas, grupos ou organizações). O lócus da pesquisa é a Biblioteca Setorial Pe. Jaime Diniz, especializada em música, situada na Escola de Música da UFRN, Campus Central, localizada na Cidade do Natal, RN. A unidade foi fundada em 1969e integra o Sistema de Bibliotecas da referida universidade. Seu acervo é composto por livros, obras de referências, periódicos, partituras e multimeios, que compreendem materiais sonoros e visuais. O objeto de estudo é o acervo de discos sonoros pertencentes à biblioteca, composto por discos de vinil (Long-plays - LPs) e discos compactos (Compact Discs - CDs). O estudo contou com pesquisa bibliográfica e eletrônica em livros, periódicos, e endereços eletrônicos pertinentes ao assunto, colaborando com a fundamentação teórica e identificação do instrumento de coleta de dados. A coleta de dados foi realizada a partir de diagnóstico, no qualse buscou identificar as características, forma de organização e acondicionamento do acervo, para posteriormente propor melhorias no tratamento técnico informacional dos discos sonoros. 4.1 Características, organização e acondicionamento do acervo de discos sonoros O acervo de discos sonoros é composto por aproximadamente 6500 discos de vinil (Long-plays - LPs) e 2.522 discos compactos (Compact Discs - CDs), em sua maioria 3802 �adquiridos por doação - principalmente os LPs. De modo geral, os materiais apresentam-se em bom estado de conservação. O gênero musical varia entre música erudita e popular, apresentado em diferentes formações instrumentais e estilos de composição, música para instrumentos solistas, com e sem acompanhamento, conjuntos musicais, orquestras de câmara, música vocal, grupos e intérpretes populares, óperas completas, trechos de óperas, partes orquestrais, etc. Os discos sonoros apresentavam duas formas de organização: os discos de vinil eram organizados em móveis de estilo discoteca, agrupados por gênero (popular ou erudito), dispostos em ordem alfabética de compositores ou intérpretes - quando esses se apresentam como entrada principal no catálogo -, ou por ordem alfabética de título, para o caso de discos com diversos compositores ou intérpretes (coletâneas). Fotografia 1 - Organização dos discos de vinil Fonte: Os Autores (2006). Os discos compactos (CDs são organizados apenas por ordem numérica sequencial, sem que haja uma analise do gênero, compositores ou intérpretes. Assim, são acondicionados em estantes próprias para discos compactos. 3803 �Fotografia 2 - Organização dos discos compactos (CDs) Fonte: Os Autores (2009). Uma das principais difiuldades encontradas no processo de tratamento técnico dos discos sonoros se relaciona ao processo de busca e recuperação da informação, decorrente da forma de organização que adotava apenas o agrupamento por gênero, intérprete ou compositores. O conhecimento da área de música demandado pelos profissionais para proceder a catalogação dos discos sonoros representou dificuldade no processo de análise documental. 5 Proposição de Melhorias para o Tratamento Técnico Informacional dos Discos Sonoros A partir do diagnóstico, prosseguiu-se com os encaminhamentos para a proposta de melhorias no processo de representação descritiva, análise de conteúdo musical e organização dos discos sonoros no acervo. a) Quanto às adaptações para representação descritiva dos discos sonoros Para dar início ao processo de catalogação no sistema automatizado, foi feita uma revisão da literatura sobre a catalogação de registros sonoros, com o objetivo de padronizar a entrada de dados, tendo como base os campos MARC e os capítulos do AACR2 referentes a entradas principais e adicionais (Capítulos 21-26) e ainda o capítulo 6, que aborda a catalogação de materiais sonoros (Gravação de som). 3804 �Através da revisão, foi possível identificar estruturas rígidas nas regras de catalogação, principalmente no campo de títulos e indicação de responsabilidades. Entende-se que o conjunto de regras apresentadas pelo código pretendia, na época em que foi criado, conduzir a busca de materiais em catálogos de fichas. Portanto, a desconstrução de algumas regras a seguir, se baseia unicamente nas possibilidades de busca que os catálogos automatizados oferecem. A primeira regra a ser analisada é entrada principal para autorias. De acordo com o AACR, a entrada de autoria nos catálogos deve ser feita pelo autor ou intérprete principal, com entradas secundárias para os demais, se forem até três autores. Porém, sabe-se que na música, os arranjadores e compositores são considerados responsáveis pelo processo de criação da peça musical, encontrados em grande quantidade nos itens, e portanto, merecendo destaque na descrição. Essa limitação na regra pode dificultar o processo de busca e recuperação da informação, pois muitas vezes o usuário de música procura a biblioteca a fim de recuperar peças musicais e compositores específicos, presentes em muitos casos, apenas nas faixas de áudio dos discos sonoros. Como a catalogação no sistema automatizado utiliza os campos do formato MARC, e esse oferece diversas possibilidades para entrada e recuperação de dados, buscou-se descrever todos os responsáveis pelas faixas de áudio no campo 700 (Entrada secundária para nome pessoal), utilizada para entrada secundária de compositores ou intérpretes que não foram definidos como entrada principal. Q uadro 1 - Entradas secundárias para nome pessoal no formato MARC EXEMPLO NA DESCRIÇÃO 700 1# $aDonato, João, $d 1934- $eCompos. 700 1# $aRipper, João Guilherme.$eArr.________________________________________ Fonte: Os Autores (2014). No que se refere à área de título, a principal dificuldade encontrada se dá quando o item possui duas ou mais obras, de pessoas ou entidades diferentes, e não apresenta um título coletivo. Nesse caso, a regra nos orienta a proceder a entrada principal pela primeira obra, usando a forma autor/título e, na área de responsabilidade, repetir o autor da primeira obra na ordem direta, seguido do título/autor da segunda obra, como mostra o exemplo a seguir431: 431 Exemplo extraído de Ribeiro (2002, p.6-21), obedecendo a regra (R 25.33A). 3805 �Tchaikovsky, PiotrIliich, 1840-1893. Piano concerto no. 1 [gravação de som] / Peter Tchaikovsky. Piano concerto no. 2 / Sergei Rachmaninov. - No sistema automatizado, o subcampo c do campo 245 (Título principal), corresponde às responsabilidades sobre a obra e, sendo incapaz de recuperar títulos, torna-se desnecessário preenchê-lo com os dados do segundo título. Dessa forma, optou-se por descrever o segundo título e seu respectivo autor apenas nas entradas secundárias, nos campos 700 (Entrada secundária - nome pessoal) e 740 (Entrada secundária - título adicional). Quadro 2 - Entrada secundária para títulos adicionais no formato MARC EXEMPLO NA DESCRIÇÃO 100 1# $a_Tchaikovsky, PiotrIliich, $d1840-1893. 245 1# $a_Piano concerto no. 1 / $h [gravação de som] $c_Peter Tchaikovsky. 700 1# $a_Rachmaninov, Sergei, $d 1873-1943. $e Compos. 740 #2 $a_Piano concerto no. 2._______________________________________________ Fonte:Os Autores (2014). É comum encontrar em discos sonoros formas variantes do título de uma mesma obra. Os títulos podem se apresentar em idiomas diferentes, inclusive, acompanhadas da informação referente ao número de partes da música, instrumentação e tonalidade das peças musicais. O AACR recomenta que os títulos equivalentes (ou paralelos) devem ser registrados na ordem indicada, ou seja, título principal seguido do título em outro idioma, precedido pelo sinal de igualdade (=)432 : Lehár, Franz, 1870-1948. Die lustige Witwe [gravação de som] = The merry widow / Franz Lehár. - Nesse caso, optou-se por utilizar apenas o campo 246 (Formas variantes do título) para transcrever títulos equivalentes, pois muitos dos discos sonoros possuem diversos títulos equivalentes em outros idiomas, dificultando assim a visualização e o entendimento dos usuários na recuperação dos registros através do catálogo on-line. 432 Exemplo extraído de Ribeiro (2002, p.6-23) obedecendo a regra (R 1.1D). 3806 �Quadro 3 - Entrada para títulos equivalentes no formato MARC EXEMPLO NA DESCRIÇÃO 100 1# $aFranz, Lehár, $d1870-1948. 245 1# $aDie lustige Witwe / $h [gravação de som] $cLehár Franz. 246 31 $a The merry widow.. Fonte: Os Autores (2014). b) Quanto à análise do conteúdo musical dos discos sonoros É sabido que a análise documental realizada em materiais destinados a públicos especializados demanda, principalmente, o conhecimento do catalogador quanto ao assunto que compreende o acervo. Nesta oportunidade, o profissional que trata acervos especializados em música, necessita possuir conhecimento mínimo das formas de apresentação musical para proceder às atividades de catalogação, indexação e classificação. A primeira etapa nesse processo é identificar a instrumentação e gênero musical apresentados no disco. De posse desses elementos,o tratamento técnico se torna mais simples, dependendo apenas do catalogador selecionar o termo que mais expressa o conteúdo do disco. Visando melhorar o processo de análise e seleção de termos, propõe-se um esquema de análise de conteúdo que considera os objetos de análise, tais como a forma de apresentação musical, os meios de execução (instrumentação), gênero, nacionalidade e período de composição. Quadro 4 - Análise do conteúdo e seleção dos termos Objetos de análise Instrumentação/Vozes Gênero musical/Nacionalidade Forma/Instrumentação Nacionalidade do compositor/Período da música Fonte: Os Autores (2014). Exemplos de Termos Música para piano Música para violoncelo Coros (Música) Canções Música de câmara - Trio (Violinos e violoncelo) Música popular - Brasil Jazz - Estados Unidos Rock - Inglaterra Sinfonias Sonatas (Piano) Concertos (Oboé) Ópera Música alemã - Período barroco É importante lembrar que a padronização dos termos se torna fundamental, pois permite a redução de duplicidade,possibilitando também que outras pessoas envolvidas no processo de indexação selecionem um único termo para representar determinado grupo temático. 3807 �Outra problemática encontrada, inerente ao processo de análise documental e representação descritiva, é o emprego do título uniforme para música. É comum observar obras idênticas utilizando expressões distintas.Dessa forma, o emprego do título uniforme é necessário para identificar uma mesma obra em suas diferentes edições. (KOTH, 2008). As bibliotecas utilizam títulos uniformes para a entrada de registros em seus catálogos,com o objetivo único de identificar e agrupar obras musicais por compositores, sejam elas impressas ou registros sonoros. O emprego dessa forma de agrupamento funciona como instrumento facilitador no processo de recuperação da informação. Nessa perspectiva, muitos catalogadores encontram dificuldades quanto ao entendimento da forma, instrumentação e escalas musicais - elementos necessários para composição do título uniforme para música -, pois em muitos casos, esses não estão expressos na fonte principal de informação. Para solucionar esse ponto, buscou-se estabelecer diretrizes para a identificação desses elementos no item, observando o conhecimento demandado pelo catalogador e o local onde essas informações comumente são encontradas no documento: Quadro 5 - Diretrizes para identificação dos elementos do título uniforme no item E le m e n to s d o títu lo u n ifo r m e C o n h ecim en to d em a n d a d o - Nacionalidade do compositor, período em que a obra foi composta; Forma de composição - Formação instrumental e estilo musical da época. - Identificar transcrições, formas de acompanhamentos, reduções; Meios de execução - Denominação dos diversos tipos de instrumentos musicais em diversos idiomas. - Identificar o número e/ou representações das obras de Número da parte ou compositores clássicos, referenciadas seção da obra por sua catalogação temática e em ordem cronológica. Conhecimento mínimo das Escala musical representações de escalas musicais, inclusive em diversos idiomas. Fonte: Os Autores (2014). Id e n tific a ç ã o n os iten s Notas gerais ou notas biográficas dos compositores presente nas contracapas ou encartes dos discos sonoros. Detalhes dos intérpretes responsáveis pela execução das peças musicais, geralmente descritos nas notas gerais, fichas de créditos ou faixas sonoras. Expresso nos títulos das obras, contido nos rótulos, notas de encartes e faixas sonoras. Expresso nos títulos das obras, contido nos rótulos, notas de encartes e faixas sonoras. Quando identificados, esses elementos são registrados no campo 240 (Título uniforme), cada um em seu subcampo apropriado, como mostra o exemplo a seguir. Quadro 6 - Entrada para títulos uniformes no formato MARC EXEMPLO NA DESCRIÇÃO 240 10 $aSonatas, $m violoncelo, piano, $nno. 5, op. 5, $r G menor Fonte: Os Autores (2014). 3808 �Como mencionado anteriormente, para proceder a catalogação, o profissional da informação necessita possuir conhecimento mínimo na área de música. Quando se torna difícil o processo de análise documental, esse precisa recorrer a fontes de informação especializadas, com o objetivo de esclarecer dúvidas e buscar suporte a sua descrição. Nessa oportunidade, foram identificadas algumas fontes de informação externas que oferecem auxílio para a representação descritiva e análise de conteúdo musical. Quadro 7 - Fontes auxiliares de informação para pesquisa em música Fontes impressas Conteúdos Possui cerca de 10.500 verbetes, entre compositores, conceitos, instrumentos, instituições, intérpretes, títulos de obras musicais, lista de obras de grandes compositores, incluindo verbetes relativos ao mundo musical brasileiro. Breve resumo da história da música ocidental, cobrindo todos os campos importantes, em particular aquele que diz respeito ao reconhecimento dos estilos e períodos musicais. GROVE, George. Dicionário Grove de música: edição concisa. Editado por Stanley Sadie. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2009. 1048 p BENNETT, Roy. Uma breve historia da musica. Rio de Janeiro: J. Zahar, 1986. 80 p. (Cadernos de música da Universidade de Cambridge) BENNETT, Roy. Forma e estrutura na música. 2. ed. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, Oferece uma introdução às formas e estruturas 2010. 79 p. (Cadernos de Música da musicais mais simples. Universidade de Cambridge) Apresenta os instrumentos musicais que compõe a BENNETT, Roy. Instrumentos da orquestra. orquestra sinfônica moderna, desde o processo de Rio de Janeiro: J. Zahar, 1985. 76p. (Cadernos fabricação, características e suas funções no de Música da Universidade de Cambridge) conjunto orquestral. Fontes eletrônicas Conteúdos INTERNATIONAL MUSIC SCORE Lista de compositores e suas obras. Apresenta LIBRARY PROJECT - MSLP. [Wilmington, do período de composição, DE, 2014]. Disponível em detalhes instrumentação, datas de primeira execução e em <http://imslp.org/wiki/P%C3%A 1gina_inicial>. alguns casos, disponibiliza partituras completas. Acesso em: 26 fev. 2014. INSTITUTO CRAVO ALBÍN. Dicionário Cravo Albin de música brasileira. [Rio de Breve apanhado sobre a vida e obra de Janeiro, 2014]. Disponível em: compositores da música popular brasileira. <http://www.dicionariompb.com.br/> . Acesso em: 26 fev. 2014. OXFORD MUSIC ON LINE. [New York: Oxford University Press, 2014]. Disponível em: Compêndios, dicionário de música (Grove on-line) <http://www.oxfordmusiconline.com/public/boo e enciclopédia da música popular. k/omo_gmo>. Acesso em: 26 fev. 2014. Acesso em: 26 fev. 2014. NAXOS. Classical Music: Streaming Classical Catálogo de gravações musicais, tracklist de Music. [Franklin, TN: Naxos, 2014]. Disponível gravações sonoras, artes das capas, libretos de em: <http://www.naxos.com/>. óperas, biografia de compositores, glossários, etc. THE LIBRARY OF CONGRESS. Library of Busca de autoridades: assuntos, nomes, títulos, Congress Authorities. [Washington, DC: The séries e entidades coletivas. Library of Congress, 2014]. Fonte: Os Autores (2014). 3809 �c) Quanto à classificação e organização dos discos sonoros no acervo Passados os processos de análise documental para representar descritivamente os itens no catálogo, segue-se o processo de organização dos discos no acervo. A categorização dos discos sonoros em seus respectivos eixos temáticos foi realizada com o auxílio de alunos de música, observando o gênero musical, a forma de composição e a instrumentação presente nos discos sonoros. A partir dessa análise, buscou-se elaborar umquadro com as categoriais, a classificação específica do item de acordo com a Classificação Decimal Universal (CDU) e diretrizes para a sua aplicação no momento de proceder a classificação. Quadro 8 - Categorias e classes da música Categorias Classe Música popular - Diversos 78.067.26 Música popular Masculinos Música popular musicais - Solos 78.067.26 Grupos 78.067.26 Carnaval Música Sacra 78.067.26 783 Música vocal 784 Música vocal - Trechos Canções 784.2 784.3 Concertos Diversos 785.6 Quando usar? Disco com vários intérpretes e compositores da MPB (Coletâneas). Intérpretes masculinos em destaque sejam eles compositores ou não das obras contidas no disco. Grupos musicais ou bandas em destaque sejam eles compositores ou não das obras contidas no disco. Samba-enredos, machinas de carnaval, etc. Música religiosa, missas, oratórios, etc. Árias e canções em um único disco, transposições para canto e piano, etc. Trechos de óperas, cantatas, etc. Canções ou lieder. Concertos para vários instrumentos, ou concerto grosso. Fonte: Os Autores (2014). A categorização se baseou inicialmente pela distinção entre popular e erudito. Em seguida, se observou a necessidade de separar os discos por conjuntos de instrumentos, considerando o instrumento solista em destaque, e não a formação instrumental pura e simplesmente. Por exemplo, os concertos em que há um instrumento solista acompanhado de orquestras ou outro instrumento,são classificados de acordo com o instrumento principal. Deve-se ressaltar queem alguns casos dessa etapa, foi necessário categorizar os discos de acordo com a forma de composição da peça musical. Esses casos se aplicaram aos discos contendo sinfonias, música sacra, balés e óperas, por apresentarem uma formação instrumental complexa e em grande quantidade no acervo. 3810 �Quanto à categorização dos discos de música popular, esses foram organizados observando o gênero e a quantidade de intérpretes no disco. Foram separados em intérpretes masculinos, femininos, grupos musicais e diversos - quando observadas as três categorias anteriores em um mesmo item. Assim como procedido na música erudita, alguns gêneros populares foram agrupados separadamente, devido à quantidade e relevância, como os discos de jazz, samba, carnaval e rock. O uso da classificação numérica (CDU) foi necessário, pois o quantitativo dos itens do acervo é incorporado ao relatório gerencial, gerado automaticamente pelo sistema. Nesse relatório, devem constar as quantidades de discos sonoros por áreas do conhecimento do CNPQ, exigidas pelo MEC. Essa relação é feita automaticamente pelo sistema e usa como parâmetro, a classificação. Para minimizar a dificuldade de encontrar o item no acervo pela classificação, utilizase uma segunda localização, que recebe o nome da categoria do disco. Essa sinalização é inserida no sistema e na etiqueta do item, permitindo assim que usuário encontre facilmente o material na estante. Fotografia 3 -Sinalização e acondicionamento dos discos sonoros (LPs) Fonte: Os Autores (2014). O armazenamento dos discs compactos (CDs) permanece com a organização por sequência numérica, devido a disposição das estantes, pois percebeu-se que a ordenação numérica facilita o processo de recuperação e inserção dos itens nas prateleiras. 3811 �Fotografia 4 - Sinalização e acondicionamento dos CDs Fonte: Os Autores (2014). As informações referenes à CDU, cutter, coleção e categoria são inseridas no sistema utilizando os mesmos padrões de dados adotados para o processamento dos LPs, incluindo a numeração sequencial para que o usuário possa localizar os itens no acervo. 6 Considerações Finais Os discos sonorosapresentam conteúdo musical capaz de dar suporte informacional à alunos e pesquisadores especialistas da área de música. O tratamento técnico desses materiais e disponibilização adequados se torna um desafio para bibliotecas e centros de informação especializados, na tentativa de melhorar os processos de busca, recuperação e uso do acervo. Foi constatado que as regras para a representação descritiva no campo da biblioteconomia, apesar de rígidas quando se trata de materiais especiais, podem ser aplicadas e adaptadas às realidades das bibliotecas com acervos musicais. No caso dos discos sonoros, a partir do diagnóstico, foi possível identificar algumas dificuldades no processo de tratamento e recuperação da informação. Nesta oportunidade, foram levantadas algumas necessidades de melhorias nos processos de descrição, análise e organização do acervo musical da Biblioteca Pe. Jaime Diniz,e posteriormente estabelecidas algumas diretrizes visando àpadronização de metadados. O estudo colaborou com o levantamento das demandas de informação, necessárias ao profissional bibliotecário para proceder o tratamento técnico de acervos musicais. Com isso, foram identificadas algumas fontes de informação especializadas que facilitaram o processo de análise documental. É importante ressaltar que além da consulta às fontes, o profissional 3812 �necessita estreitar laços com pesquisadores e alunos de música, visando atender com eficiência suas demandas de informação. A pesquisa atingiu seus objetivos, na medida em que através das dificuldades encontradas, propôs melhorias no processamento técnico do acervo de discos sonoros e contribuindo para o aprimoramento das técnicas já utilizadas, bem como servindo como base para discussões e elaboração de estudos futuros em acervos especiais. Deste modo, as unidades de informação precisam cumprir com sua missão em toda a sua plenitude, considerando todo e qualquer investimento para incorporar os discos sonoros ao acervo, informatizando e tratando-os adequadamente para sua organização e preservação. Isso justifica a necessidade premente de coletar e tratar a massa documental, melhorando seu armazenamento e recuperaçãoe minimizando as barreiras entre a técnica biblioteconômica e as necessidades informacionais de sua clientela. Referências BENNETT, Roy. Instrumentos da orquestra. Rio de Janeiro: J. Zahar, 1985. 76p. (Cadernos de Música da Universidade de Cambridge) ______. Uma breve historia da musica. Rio de Janeiro: J. Zahar, 1986. 80 p. (Cadernos de música da Universidade de Cambridge) ______. Forma e estrutura na música. 2. ed. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2010. 79 p. (Cadernos de Música da Universidade de Cambridge) GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2007. GROVE, George. Dicionário Grove de música: edição concisa. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2009. 1048 p. GUEST, Ian. Arranjo: método prático. Rio de Janeiro: Ed. Lumia,1996. 3v. INTERNATIONAL MUSIC SCORE LIBRARY PROJECT - MSLP. [Wilmington, DE, 2014]. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tratamento técnico informacional de discos sonoros: uma abordagem voltada para a análise, representação e organização de acervos musicais Creator An entity primarily responsible for making the resource Barbosa, Evertons Rodrigues, Ribeiro, Elizabeth Sachi Kanzaki, Pereira, David Barbalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda o tratamento técnico informacional de discos sonoros na Biblioteca Especializada em Música Pe. Jaime Diniz, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Caracteriza os discos sonoros enquanto suporte informacional.Relata as dificuldades encontradas no processo de tratamento da informação musical em materiais especiais. Objetiva estabelecer diretrizes para a análise, representação e organização do acervo de discos sonoros. Utiliza a pesquisa bibliográfica em fontes impressas e eletrônicas para o suporte teórico, tendo como metodologia o estudo de caso. Conclui que as regras e padrões para o tratamento técnico da informação no campo da Biblioteconomia podem sofrer adaptações para melhor representar o conteúdo musical dos discos sonoros, considerando a necessidade do profissional da informação em aperfeiçoar seus conhecimentos em música. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6765/SNBU2014_251.pdf 3a699b74eefeb6a03d4e07a3e09ef5f2 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O MARKETING DIGITAL NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS COMO ESTRATÉGIA DE APROXIMAÇÃO COM O USUÁRIO Marilene Lobo Abreu Barbosa Ana Paula Santos Souza Teixeira Aida Varela Varela RESUMO A problemática que motivou este estudo foi a percepção, até mesmo com base em reiterados registros na literatura da área de biblioteconomia, de que há um vácuo entre o que realiza a biblioteca e o que sabe o usuário a respeito disto, fato que cada vez aumenta mais a distância entre ambos. Neste sentido, objetivou-se averiguar os benefícios de inserir o marketing digital, como recurso de divulgação dos serviços e produtos da biblioteca universitária, aqui representada pelo Sistema de Bibliotecas da UFBA (SIBI/UFBA), onde se aplicou o estudo de caso, escolhido como método da pesquisa de campo. A estratégia de ação procurou contemplar o marketing desde a fase do planejamento estratégico da organização, inclusive usando recursos das redes sociais, sobretudo o twitter. O referencial teórico referendou os benefícios da aplicação do marketing como instrumento de divulgação, principalmente quando associado ao planejamento e com a aplicação das redes sociais. O estudo de caso mostrou que o planejamento estratégico da unidade estudada ainda está em fase de concepção, mas que não está sendo considerada a inclusão do marketing em sua estrutura, no entanto o SIBI/UFBA usa as ferramentas das redes sociais, ainda que de modo incipiente e aleatório. Conclui-se que a associação do marketing digital ao planejamento estratégico, bem como o uso das redes sociais para sua divulgação, potencializa o uso dos produtos e serviços divulgados, bem como aumenta a chance de aproximação do usuário com a biblioteca. Palavras-chave: Biblioteca universitária; Marketing digital; Planejamento estratégico; Redes Sociais. ABSTRACT The problem that motivated this study was the perception, even based on repeated reports in the literature of librarianship, that there is a gap between what the library performs and what the user knows about it, the fact that each time further increases the distance between them. In this sense, it is aimed to investigate the benefits of entering the digital marketing from strategic planning and mediated by tools of social networks especially Twitter, as a strategy to disseminate the products and services of the university library, here represented by the Library System UFBA (SIBI/UFBA), where was the case study took place, chosen as the method of fieldwork. The theoretical framework endorsed the benefits of applying marketing as a publicizing tool, especially when associated with the planning and implementation of social networks. The case study shows that the strategic planning unit of study is still in the design stage, but is not being considered marketing in its structure, however the SIBI/UFBA uses the tools of social networking even if is incipient and random. It can be concluded that 3180 �the combination of digital marketing to strategic planning, as well as the use of social networking to its propagation enhances the use of the products and services advertised, and increases the chance of rapprochement with the library user. Keywords: University library; Digital marketing; Strategic planning; Social network. 1 INTRODUÇÃO A internet é um ambiente que vem aumentando a capacidade de comunicação entre os bibliotecários e os usuários, com a diversificação dos serviços disponíveis, que não se limita à troca e à disseminação de informação, mas torna-se um espaço repleto de sites, com uma diversidade de conteúdos e operações, que permitem a realização de atividades de ensinoaprendizagem, pesquisa, divertimento e comércio eletrônico. E é nesse ambiente tecnológico que surge o marketing digital com a finalidade de ampliar ainda mais essa comunicação. Nessa conjuntura, apresentam-se as redes sociais na internet como ferramentas de marketing digital que incrementam a promoção de produtos e serviços, além de favorecer a interação do usuário com a biblioteca, neste caso, com a biblioteca universitária. Maior sucesso ainda pode ser alcançado pela biblioteca universitária tanto em seu funcionamento, quanto em seus resultados, se o programa de marketing estiver associado, desde sua concepção, ao planejamento estratégico, como uma ferramenta capaz de anteciparse à aplicação de qualquer processo gerencial, levantando as características do ambiente externo e da clientela potencial da biblioteca. Deste modo, o marketing aumenta a possibilidade de a biblioteca alcançar maior número de usuários, por meio de divulgação mais intensiva dos serviços que presta, como também de fidelizar esta clientela, na medida em que está sempre pronta para atender satisfatoriamente suas necessidades de informação, prestando-lhe serviços de qualidade. De modo seguro, pode-se afirmar que o marketing contribui, fortemente, para que a biblioteca atinja seus objetivos organizacionais e sociais. Deste modo, elaborou-se a seguinte questão de pesquisa: o marketing digital, reconhecido como uma ferramenta capaz de incrementar a divulgação dos produtos e serviços da biblioteca universitária, aqui representada pela Biblioteca Universitária Reitor Macedo Costa, levaria à intensificação do contato do usuário com esta biblioteca? A literatura da área de administração aponta como eficaz a inserção do marketing no planejamento estratégico, na perspectiva de identificar a necessidade da clientela e, especificamente no âmbito das bibliotecas universitárias, González-Fernández-Villavicencio 3181 �(2012, p. 567) sugere que as bibliotecas incorporem planos de marketing aos seus planos estratégicos, a fim de melhor conhecer e atender as necessidades informacionais dos usuários, reforçando a ideia de que a inserção do marketing no planejamento estratégico das bibliotecas universitárias intensifica a possibilidade de melhor atendimento às necessidades do usuário, pois proporciona a oportunidade de realização de serviços e produtos diretamente focados no interesse do usuário. Isto posto, estabeleceu-se como objetivo geral, averiguar os benefícios de inserir o marketing digital, a partir do planejamento estratégico, mediado por ferramentas das redes sociais, como estratégia de divulgação dos serviços e produtos do SIBI-UFBA, inclusive na expectativa de aproximação do sistema com seus usuários. Na perspectiva de cumprir o objetivo geral, adotaram-se, como objetivos específicos: verificar a pertinência do uso das redes sociais como instrumento de marketing; compreender a dinâmica da biblioteca 2.0, seu sentido e ações; diagnosticar como o SIBI-UFBA está utilizando os sites das redes sociais na internet; descrever o uso das ferramentas da biblioteca 2.0 por parte dos bibliotecários. Para cumprir tais objetivos realizou-se uma pesquisa de natureza exploratória, aplicando-se, como método, o estudo de caso, cujo ambiente de pesquisa foi o já citado Sistema de Bibliotecas da UFBA. A expectativa do estudo foi tornar visível aos usuários os serviços e produtos oferecidos pela biblioteca universitária, ampliando o uso destes, bem como intensificar a aproximação do usuário com a biblioteca. 2 REVISÃO DE LITERATURA Visando subsidiar a pesquisa de campo, buscou-se fundamentação na literatura da área, contemplando temáticas relacionadas com o foco do estudo, tais como: biblioteca universitária, marketing digital, ferramentas da web 2.0, redes sociais etc. 2.1 Biblioteca Universitária Concebida como um lastro de conhecimento subjacente e estimulante ao ensino e ao acesso à ciência, a biblioteca universitária acompanha as políticas e concepções da universidade, mediando o processo dinâmico de aprendizagem e o desenvolvimento cognitivo do sujeito, na direção da apreensão do conhecimento científico, havendo, assim, um embricamento de ideias e ações. É importante esclarecer, no entanto, que a função da biblioteca universitária, neste movimento de ensinar, aprender, pesquisar, inovar e criar, transcende ao apoio à sala de aula, às atividades laboratoriais e extensionistas, à pesquisa de 3182 �campo etc., pois que, suas ações e serviços potencializam a formação do habitus de aprendizagem contínua e de internalização da atitude científica. Naturalmente que, para cumprir sua missão, a biblioteca universitária precisa ser administrada, passando pelos processos gerenciais, de planejamento, organização, execução e controle de seu funcionamento e de seus serviços. Por outro lado, para prestar serviços aos usuários, é sabido que a biblioteca precisa organizar os recursos informacionais e disseminálos entre eles. Para tanto, lança mão de princípios, métodos e técnicas que compõem o corpus de conhecimento da biblioteconomia, bem como da administração e, nos últimos tempos, fazse imprescindível a aplicação das soluções das tecnologias da informação e da comunicação TIC. É neste sentido que tanto Amaral (2001), quanto González-Fernández-Villavicencio (2012) atrelam a atividade da divulgação dos serviços da biblioteca ao marketing, associado ao planejamento estratégico, isto porque o planejamento é a ação gerencial que leva a organização a alcançar os objetivos propostos, enquanto o marketing é uma técnica gerencial que estuda o ambiente externo, procurando identificar as oportunidades e ameaças deste ambiente, bem como o perfil da clientela, seus interesses e especificidades. Deste modo, o marketing subsidia o planejamento com informações da realidade concreta, dando-lhe a possibilidade de maior acerto na escolha das estratégias de ação e na tomada de decisão. Assim, o planejamento pode projetar serviços de informação mais adequados e com mais qualidade, para atender mais eficientemente ao usuário. Diante do exposto, pode-se afirmar que o planejamento tem um papel fundamental para a sustentabilidade da instituição atuando como alicerce para seu desenvolvimento. Para Almeida (2005, p. 2), “o planejamento é o oposto da improvisação”, nele devem constar ações necessárias para conseguir alcançar todos os objetivos. De fato, o planejamento é a primeira função administrativa, isto porque ele orienta todo o processo administrativo, que se completa com as funções de organização, execução controle e avaliação. Ou seja, no planejamento estão explícitos, o negócio da organização, sua missão e objetivos, além das estratégias para alcançar os objetivos. Faz sentido, portanto, que o marketing, como estratégia de divulgação, esteja contemplado no planejamento estratégico. 2.2 O Marketing Digital como Meio de Promoção dos Serviços da Biblioteca O marketing é considerado um instrumento gerencial que visa melhorar o desempenho das organizações, mediante o conhecimento das demandas de sua clientela e a oferta de serviços customizados. Deste modo, a utilização do marketing, na BU, permite a criação, o desenvolvimento, a promoção e a disseminação dos produtos e serviços de informação, a 3183 �serem consumidos e utilizados pelos usuários, cuja aplicação pode ser considerada um meio de aumentar a produtividade das unidades de informação, modificando suas atividades tradicionais e contribuindo para o desenvolvimento de estratégias de mudança de sua imagem. A internet, atuando como um novo canal de distribuição dessas informações, opera como fonte potencializadora na difusão da informação, efetivando-se como um poderoso instrumento para a promoção de produtos e serviços da BU. Com a inserção da biblioteca universitária no ambiente da web 2.0, os bibliotecários estão redimensionando seus trabalhos com os usuários, de forma a promover de maneira dinâmica e interativa seus produtos e serviços. As características e especificações dos produtos e serviços no planejamento estratégico são decididas a partir das necessidades do ambiente interno e do ambiente externo, sendo o setor funcional de marketing responsável por pesquisar informações sobre ameaças e oportunidades no mercado, pesquisar clientes, fornecedores e concorrentes, além de outros componentes do ambiente externo à instituição, observando sempre os resultados que se almeja alcançar posteriormente, e, nesta perspectiva o bibliotecário deve determinar, antecipadamente, “o que, por que, como, quem deve fazer, o quanto custa, quando e onde deve ser feito.” (MACIEL; MENDONÇA, 2006, p. 44). Partindo dessas premissas, Amaral (2001, p. 72) ressalta a importância da convergência do planejamento estratégico e do marketing para solucionar as necessidades dos usuários, afirmando que: A razão para a incorporação do planejamento no processo de marketing fundamenta-se na necessidade de tomada de decisão. Planejamento e marketing, em conjunto, permitem trabalhar dentro de um esquema organizado que oferece forte e adequada estrutura como suporte a variadas decisões e implementação de atividades. Por outro lado, González-Fernández-Villavicencio (2012, p. 569) afirma que a associação do marketing ao planejamento, a partir do setor de referência é motivada por quatro fatores: “a saída dos espaços físicos habituais; a oferta de serviços virtuais e móveis; o uso de ferramentas da web social e a colaboração entre os profissionais”. Cabe frisar que o bibliotecário necessita conhecer ferramentas e técnicas de marketing, bem como dominar competências referentes à web 2.0, para melhor aplicá-las à sua unidade e tornar o negócio da biblioteca um diferencial competitivo, na medida em que as técnicas de marketing ajudam a elucidar as necessidades de informação do usuário, enquanto o uso das ferramentas da web 2.0 favorecem a interação entre o usuário e o bibliotecário, tendo em vista 3184 �que a própria expressão web 2.0 traz consigo, “o conceito de troca de informações e coparticipação dos internautas com sites e serviços virtuais disponíveis no ciberespaço”, conforme Brito e Silva (2010, p. 23). 2.3 Ferramentas da Web 2.0 na Biblioteca Universitária Ressalta-se que, na plataforma web 2.0, está implícito o valor que é dado à integração entre os sujeitos sociais, entre grupos e instituições e, sobretudo, à possibilidade que tem o usuário de criar, sugerir e inovar, em termos de conteúdos. Sobre esta característica da web social, Primo (2007) destaca seu poder de incentivar a organização e a disseminação de informações, ampliando os espaços de diálogo entre os atores sociais, bem como de incrementar novos tipos de publicações. O’ Reilly (2005) aponta as principais vantagens da web 2.0, quais sejam: interfaces variadas e versáteis; quanto mais usuário melhor, pois é sua participação que torna o sistema mais rico e melhor; a maior parte dos sistemas disponíveis é gratuita; há facilidade no armazenamento de dados e criação de páginas online; as informações das páginas podem ser editadas pelos usuários que assim o desejarem; o trabalho no modelo de plataforma favorece o uso de vários aplicativos, o que torna os sistemas mais ricos e eficazes; as informações são atualizadas rapidamente, de modo colaborativo, favorecendo à diversidade de conteúdo e à agilidade da atualização; e os atores, em geral, agregam-se, formando “comunidades”, em geral motivadas por uma mesma temática. O uso dos mecanismos e ferramentas da web 2.0 permite transformar a biblioteca universitária em um ambiente mais atrativo, proporcionando, ao usuário, modificar conteúdos e criar novos ambientes sociais, ou seja, a BU passa a oferecer mais canais de comunicação à sua comunidade usuária. Deste modo, a web 2.0, configurada como uma plataforma tecnológica colaborativa, pode ser vista como um recurso que, além de potencializar a interação usuário, biblioteca e bibliotecário, proporciona as condições para a criação de serviços e produtos informacionais customizados, de acordo com o interesse e vontade do usuário, promovendo também sua autonomia, neste processo de comunicação mediado pelas soluções de tecnologias da informação e da comunicação. A literatura da área da biblioteconomia e da ciência da informação vem mostrando que já há um forte movimento, identificado como Biblioteca 2.0, envolvendo bibliotecas e bibliotecários, nesta perspectiva de aplicação da web 2.0 como plataforma para divulgação de seus serviços, como forma de levar a biblioteca até o usuário. Corroborando esta assertiva os autores abaixo citados afirmam: 3185 �O coração da biblioteca 2.0 é a mudança centrada no usuário. É um modelo que visa a implementar serviços de biblioteca, na perspectiva da mudança intencional e constante, com a participação do usuário na criação e transformação dos serviços, tanto virtuais quanto físicos, levando sempre em conta o processo de avaliação. O objetivo é atender bem os clientes atuais, com a melhoria e oferta orientada de serviços, bem como alcançar novos usuários. Cada componente do processo por si só é um passo na direção de atender às demandas dos usuários, contudo, é através da aplicação combinada de todos estes processos e recursos que se pode alcançar o propósito da Biblioteca 2.0 (CASEY; SAVASTINUK, 2006, s.p.). Alguns tipos de ferramentas da web 2.0 que os bibliotecários têm usado mais frequentemente na biblioteca universitária são: o chat, o RSS ou RSS Feeds, o blog, os wikis, o facebook, o twitter, o youtube etc. Em face do exposto, os bibliotecários precisam estar atentos às mudanças que ocorrem com a implantação dos recursos disponíveis na biblioteca 2.0, isso pelo fato de que eles vão precisar estar aptos tanto a pô-los em prática como a vencer a barreira da resistência de se adaptar a uma nova tecnologia. Neste contexto, Maness (2007, p. 45) assim define a biblioteca 2.0: [...] uma comunidade virtual centrada no usuário. Ela é socialmente rica, quase sempre um espaço eletrônico igualitário. Enquanto que o Bibliotecário 2.0 deveria atuar como um facilitador e prover suporte, ele ou ela não é necessariamente o primeiro responsável pela criação do conteúdo. Os usuários interagem e criam recursos (conteúdo) uns com os outros e com os bibliotecários. De várias formas, é uma realidade virtual para bibliotecas, uma manifestação Web da biblioteca como lugar. As redes sociais favorecem e facilitam a participação e a colaboração do usuário, chegando este a contribuir, diretamente, nas postagens e elaboração dos conteúdos. Essa nova configuração do ambiente virtual redefiniu os perfis do usuário e do bibliotecário, no qual o primeiro passa a possuir autonomia para manusear o conteúdo disponível na rede “Podemos perceber, desse modo, na web 2.0, a ocorrência de modificações no papel do usuário, que passará a interagir, selecionar e controlar as informações de forma a ampliar o seu papel de agente e ator.” (MEIRELLES, 2007, p.1). Já o segundo, passa a atuar como um intermediário entre o usuário e o computador, para garantir maior precisão na busca da informação, ou seja, o bibliotecário passará a ter uma atitude de mediador da informação e alfabetizador informacional. 3186 �2.4 As Redes Sociais como Instrumento de Marketing Digital para a Biblioteca Universitária: o uso do twitter Com o surgimento da web 2.0, o serviço de referência tradicional vem sofrendo mudanças em sua estrutura, pois o número de visitas presenciais nas bibliotecas vem diminuindo, daí a importância da inserção das redes sociais como solução para mudar essa vertente. Diante dessa realidade, as mídias sociais são vistas pelo setor gerencial como um pilar estratégico representando interação social de indivíduos com objetivos, valores, ideias e interesses em comum. Elas surgem exatamente dessa necessidade do ser humano em compartilhar com o outro, interesses, ideais, preferências etc. Neste sentido, Tomaél (2005, p. 93) declara que “As redes sociais constituem uma das estratégias subjacentes utilizadas pela sociedade para o compartilhamento da informação e do conhecimento”. Ainda para o serviço de referência, as mídias sociais devem ser utilizadas como uma estratégia de marketing para aproximar o usuário do bibliotecário. De acordo com Oliveira e Bertholino (2000 apud MORENO; SANTOS, 2005), “a Internet marca, nitidamente, a ampliação dos serviços de referência que, agora, podem dar atendimento em tempo real para os usuários”. O uso dessas mídias sociais melhoraria muito o atendimento no serviço de referência seja porque o público de uma BU é especializado, seja porque é um público dinâmico, o certo é que nesse espaço as informações mudam constantemente e os usuários precisam se manter atualizados. Figueiredo (1992, p.162) afirma que: “[...] serviços online permitiram à biblioteca oferecer um nível mais alto de serviço, por um custo aceitável, com grande presteza e pequeno trabalho adicional para a equipe de pessoal”. Essas redes sociais são cada vez mais facilmente apropriadas pelos indivíduos. Podese citar, por exemplo, o e-mail, o aparelho celular, as redes de compartilhamentos P2P (Peer to Peer - pessoa para pessoa), e também os blogs e, ainda, os mais recentes microblogs. Um microblog é uma variação dos blogs, nos quais existe alguma limitação, geralmente no tamanho dosposts e, dentre os microblogs existentes hoje, o Twitter é o que mais se destaca. O Twitter foi criado em 2006 por Jack Dorsey e é um serviço gratuito que permite a publicação de mensagens de até 140 caracteres. Os benefícios de uma BU possuir uma conta no Twitter são vários, considerando-se como principais: a) marketing: como não poderia deixar de ser o Twitter serviria para divulgar os serviços oferecidos pela biblioteca, comunicações e as novidades; 3187 �b) atualização quanto aos dias e horário de funcionamento: informar os usuários sobre qualquer alteração que por acaso venham acontecer facilitando o trabalho do setor administrativo; c) DSI - Disseminação Seletiva da Informação: o Twitter, como canal de comunicação direto entre bibliotecário e usuário pode ser utilizado para Disseminação Seletiva da Informação; d) alerta bibliográfico: divulgar as aquisições feitas pela biblioteca, além de links para acesso a bases de dados; e) eventos: além de divulgar as aquisições a ferramenta também se aplicaria na divulgação dos eventos promovidos pela biblioteca ou pela Universidade; f) ferramenta de avaliação: neste caso o uso do Twitter serviria para analisar a imagem da instituição, sendo possível verificar quais as necessidades dos usuários real e potencial. Entretanto não basta simplesmente criar uma conta no Twitter, é preciso que haja um planejamento prévio e, neste ínterim, Fabrício (2011) afirma que: O marketing nas mídias sociais exige planejamento e método. É necessário ter quem cuide, quem crie e quem atualize as redes sociais, pois criar por criar não basta, é preciso ter algo novo, é preciso ser inovador, aliás, inovador é a palavra do marketing, onde é essencial inovar, ousar e certamente não é diferente dentro das redes sociais, para se conseguir seguidores no Twitter por exemplo, é preciso ter conteúdo e postar neste, algo que atraia, que chame à atenção dos usuários. Portanto, para uma biblioteca criar uma conta no Twitter, não significa apenas criar uma conta no microblog e dizer que acompanha as tecnologias da web 2.0, é preciso estar atento aos tweets de seus seguidores e não deixar de respondê-los, postar informações interessantes e atualizá-las, já que uma BU também precisa estar em constante atualização. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A metodologia utilizada nessa pesquisa consistiu, de inicio, em uma revisão da literatura especializada sobre o tema e depois de uma pesquisa de campo, com aplicação do método do estudo de caso, tomando como universo o Sistema de Bibliotecas da UFBA (SIBI/UFBA). A pesquisa foi realizada em etapas diferentes, de modo exploratório-descritivo e abordagem qualitativa, cujas minúcias são apresentadas no item dos procedimentos metodológicos. 3188 �Para melhor compreender o objeto de estudo e fundamentar as ações da pesquisa empírica foi feita, inicialmente, a pesquisa bibliográfica e a leitura proficiente e a reflexão sobre os textos selecionados contribuiu para que se estabelecesse o referencial teórico do estudo, etapa básica para o aprofundamento do conhecimento sobre diversos ângulos do assunto em pauta e para o desenvolvimento da pesquisa. Um outro passo da pesquisa, foi o acompanhamento e a observação direta do site da rede social Twitter, utilizada pelo web site do SIBI/UFBA, com a finalidade de coletar dados para identificar o fluxo de acesso dos usuários assim como acompanhar a atualização desta ferramenta. Escolheu-se o Twitter para essa observação, em virtude do site ser “[...] uma importante ferramenta de divulgação de informações dos serviços da biblioteca universitária, dos recursos que ela possui e de informações do ambiente acadêmico em que ela se encontra.” (OLIVEIRA; SHIRAYAMA, 2012, p. 3). Complementando a pesquisa, desta vez, objetivando averiguar a existência do planejamento estratégico no SIBI/UFBA e sua associação ao marketing, realizou-se outra etapa, com abordagem descritiva de cunho qualitativo, com a aplicação de entrevista orientada aplicada com a superintendente do SIBI/UFBA. 4 RESULTADOS Constituído por uma infraestrutura voltada à execução dos serviços de gestão dos recursos informacionais, o SIBI/UFBA oferece diversos serviços de suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão. Além da conservação e armazenagem dos acervos informacionais, este Sistema presta alguns serviços direta e pessoalmente ao usuário e outros são colocados à disposição do público por meio eletrônico (internet ou consulta em bases de dados locais). O SIBI/UFBA possui um site onde estão destacados serviços a distância para toda a comunidade acadêmica como, por exemplo, consulta ao Cátalogo Pergamum, às Bibliotecas Virtuais, ao acervo de e-books, ao Portal CAPES, entre outras bases de dados. Na Figura 1 está representada a interface do web site do SIBI/UFBA. 3189 �Figura 1 - Web site do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia Fonte: www.sibi.ufba.br. No site há também acess aos sites de redes sociais como o Twitter, Youtube e Facebook nos quais são divulgados produtos e serviços para a comunidade acadêmica, conforme Figura 1. Figura 2 - Divulgação do SIBI/UFBA no Facebook Fonte: http://www.facebook.com/people/Sibi-Ufba/10002709780184 3190 �5 SERVIÇOS OFERECIDOS PELO SIBI/UFBA O SIBI/UFBA, constituído das bibliotecas setoriais de Saúde, de Exatas, de Filosofia e Ciências Humanas, além das setoriais atreladas às unidades de ensino, tem a função de proporcionar serviços bibliotecários e de informação à comunidade universitária, de modo a contribuir para o desenvolvimento dos programas de ensino, pesquisa e extensão; reunir, organizar, manter e divulgar a produção intelectual da UFBA e promover atividades culturais de interesse da comunidade. A Biblioteca Universitária Reitor Macedo Costa (BURMC) é uma das bibliotecas setoriais do SIBI. Sua Seção de Referência é um setor que oferece, além de acervo de pesquisa, treinamento para a comunidade acadêmica, estando localizado no térreo da BURMC. O treinamento aos estudantes de graduação e a visita guiada são realizados no início de cada semestre e contemplam a utilização do catálogo online Pergamum, a organização do acervo, com visita local e explanação sobre disposição do material nas estantes. Há também distribuições de folders sobre o funcionamento das bibliotecas, com cronograma de cursos oferecidos por esta, dentre eles o Programa de Treinamento de Usuários em Bases de Dados. Além de seu público-alvo ser a comunidade da UFBA, a Seção de Referência da BURMC também atende à comunidade externa, proporcionando-lhe não só a consulta aos seus acervos como aos demais serviços a seguir indicados, com exceção do empréstimo domiciliar e da normalização bibliográfica. Outros serviços são também prestados a usuários de outras regiões do país e do exterior, via Correios, fax, correio eletrônico e telefone. Os serviços que a Seção de Referência da BURMC oferece são361: a) auxílio ao usuário: orientação individualizada ao usuário na busca de informações e na utilização do acervo; b) pesquisa bibliográfica: orientação para pesquisa e levantamentos bibliográficos, com o auxílio do bibliotecário, sobre temas de interesse do usuário em base de dados online; c) CCN (Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas): localização de periódicos por meio do Catálogo Coletivo Nacional; d) comutação bibliográfica: obtenção de cópias de artigos de periódicos, teses e anais de congressos - via Internet pelo software Ariel e outros meios -, localizados em bibliotecas do país, mediante pagamento de uma taxa. Embora esse serviço 361 Todas as informações foram extraídas do sítio do Sistema de Bibliotecas da UFBA, http://www.bibliotecacentral.ufba.br/. 3191 �seja, normalmente, realizado através do COMUT (Programa de Comutação Bibliográfica, CAPES/IBICT), cópias são também solicitadas a bibliotecas que não integram essa rede; e) consulta ao acervo: consulta local a dicionários, enciclopédias, catálogos de universidade, catálogos de teses, indicadores, guias, bibliografias, índices, abstracts, dentre outros; f) visitas guiadas: agendadas previamente para grupos de até 10 pessoas, propicia o conhecimento da estrutura da Biblioteca Central e dos serviços que oferece; g) treinamento de usuários: objetiva divulgar o Portal de Periódicos da CAPES e qualificar as pessoas na utilização da ferramenta em atividades de ensino e pesquisa, além de outras bases de acesso público disponíveis na internet; h) programa de orientação e treinamento de usuários de bibliotecas: destinado aos calouros da Universidade, objetiva proporcionar uma visão geral do funcionamento das bibliotecas do SIBI/UFBA e dos seus serviços; i) catalogação na fonte: a catalogação na fonte gera uma ficha catalográfica, a qual é impressa no verso da página de rosto de um livro, tese, dissertação ou monografia. A ficha deve ser feita quando a obra está em fase de impressão e é obrigatória para efeito de depósito legal e recomendada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Para a elaboração da ficha catalográfica, o bibliotecário segue as regras do Código de catalogação Anglo-Americano; j) normalização bibliográfica: orientação para a normalização de trabalhos acadêmicos através das normas da ABNT. 6 APRESENTAÇÃO, ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS DADOS Neste item, incluem-se as duas fases da pesquisa de campo, constituída do acompanhamento e observação do uso das redes sociais na Biblioteca Universitária Reitor Macedo Costa, bem como a aplicação de entrevista orientada com a Superintendente do SIBI/UFBA e a análise e discussão desta entrevista. 6.1 Uso das Redes Sociais No Sistema Integrado de Bibliotecas da UFBA foi possível identificar a utilização dos sites de redes sociais: Youtube, Facebook, Blog e o Twitter. Eles são utilizados como recursos 3192 �de alerta para os usuários ou interessados em obterem informações disponibilizadas pela unidade. Para a observação direta foram selecionados alguns critérios baseados nos serviços que o SIBI/UFBA oferece, associados aos recursos que Twitter possui, a saber: a) disponibilização de informações sobre os serviços do SIBI/UFBA; b) disponibilização de links de fontes de informações; c) quantidade de publicações; d) quantidade de retwitters; e) periodicidade das atualizações. No primeiro momento da análise observou-se a interface do Twiiter do SIBI/UFBA (Figura 3), quando se verificou que há somente 81 seguidores, quando há mais de 30 mil alunos matriculados (CIÊNCIA..., 2011). Outro aspecto relevante é o fato do design do microblog do Sistema não ser atrativo visualmente, pois segue um padrão de cor preta com a logomarca em tamanho reduzido. Figura 3 - Interface do Twitter do SIBI/UFBA Fonte: https: //twitter.com/sibiufba. A página do witter é utilizada também como veículo de comunicação de informes da biblioteca, tais como mudanças no horário de serviços e produtos oferecidos, além do compartilhamento de assuntos relevantes da Universidade. A página reproduz, ainda, os links das publicações do Blog do próprio Sistema. Com base nos números contidos no perfil do Twiiter do SIBI/UFBA (Figura 4), foi possível analisar, até o momento da coleta, os seguintes dados: foram 20 mensagens (tweets) 3193 �enviadas, 12 usuários seguidos (following), enquanto 82 usuários seguem (followers) o perfil da biblioteca; este trajeto teve iniciou em janeiro de 2010 (criação do perfil). Diante do que foi referenciado na literatura, é pertinente aferir que o Twitter não está sendo um ambiente propício à disseminação de informações, assim como não está funcionando de maneira eficiente na promoção dos produtos e serviços do SIBI/UFBA. Constatou-se a disponibilização de alguns links de fontes de informações como, por exemplo, o acesso gratuito ao Banco de Dados EBSCO Discovery Service, no entanto foi observada a ausência de retwitters nos dois últimos tweets analisados. Observou-se também que as atualizações das publicações do SIBI/UFBA não se faz sistematicamente, constatando-se que o tempo de atualização das postagens dos tweets demoram em média 6 meses, conforme a Figura 4, na qual o post do tweet anterior foi feita em setembro de 2012 e a última em março de 2013. Figura 4 - Atualização de tweets da conta do Twitter do SIBI/UFBA Fonte: https: //twitter.com/sibiufba Dentre algumas possibilidades de utilização do Twitter em uma BU, é possível destacar: apresentação de notícias da unidade (novas aquisições), estabelecer e manter contatos; estreitar relação com os usuários; aumentar a visibilidade da BU na web, disponibilização de serviço de referência e sugestão de leitura. 3194 �6.2 Planejamento e Marketing no SIBI/UFBA: analisando e discutindo os resultados da aplicação da entrevista. A entrevista, aplicada com a bibliotecária superintendente do SIBI/UFBA, buscou identificar, principalmente, a existência de um plano de marketing associado ao planejamento estratégico e a inserção, neste plano, do uso dos sites das redes sociais. Sobre as perguntas 1 e 2, que versam sobre o planejamento estratégico e o plano de marketing, a superintendente respondeu que o planejamento estratégico está em fase de elaboração e que não há um plano de marketing associado ao planejamento estratégico, e que, para a elaboração deste planejamento, foi feita uma “[...] pesquisa de opinião sobre os serviços prestados pelas bibliotecas do sistema.” Segundo González-Fernández-Villavicencio (2012) a biblioteca deve elaborar seu planejamento estratégico concomitantemente ao plano de marketing, visando possibilitar a harmonização das necessidades informacionais dos usuários com os produtos e serviços disponibilizados pela biblioteca. As perguntas 3 e 4 versam sobre os benefícios do planejamento estratégico com o plano de marketing e no caso de não haver um plano de marketing, foi perguntado de que modo eram coletados os dados sobre o perfil do usuário - a bibliotecária respondeu do mesmo modo que na primeira questão, pois, por enquanto, não há um planejamento estratégico no SIBI/UFBA, já que este se encontra em fase de elaboração. Já a pergunta 5 versa sobre quais ações o SIBI/UFBA desenvolve como ação de marketing de divulgação. A superintendente selecionou as seguintes ações que o Sistema desenvolve: “participação na ACTA; divulgação na Lista Todos; realização de exposições; divulgação no UFBA em pauta; participação em Lista de bibliotecários; Eventos culturais Centenário de ilustres da literatura brasileira, Consciência Negra, Semana do Livro e da Biblioteca, Meio Ambiente (Sustentabilidade), palestras, treinamentos.” Na pergunta 6, indagada sobre que setor e qual o profissional são responsáveis por realizar ações de marketing, a bibliotecária respondeu que o setor responsável é “a Seção de Referência” e a pessoa que realiza estas ações é a bibliotecária chefe do referido setor.” De acordo com González-Fernández-Villavicencio (2012), o bibliotecário da Seção de Referência é o responsável por promover os serviços da biblioteca, aumentando sua visibilidade e acessibilidade diante de sua comunidade acadêmica e para isso, utiliza também ferramentas colaborativas das redes sociais da internet, adotando assim, uma atitude mais proativa. 3195 �Na pergunta 7, que aborda a peridiocidade das atualizações dos sites de redes sociais na internet: Youtube, Facebook, Blog e o Twitter do SIBI/UFBA, a bibliotecária superintendente contestou que a “Atualização é acumulativa, notícias novas substituem as mais antigas de acordo com os acontecimentos importantes para divulgação.” No entanto, conforme resposta da bibliotecária superintendente na questão 5, são diversas as ações de marketing de divulgação - tradicional e digital - que o SIBI/UFBA desenvolve, contudo algumas dessas ações não são divulgadas nas redes sociais da internet de maneira periódica para a comunidade acadêmica. O exemplo da observação direta realizada no Twitter efetivada no primeiro momento da pesquisa demonstra essa ausência de atualização dessa ferramenta. Na pergunta 8, que se refere ao processo de avaliação dos serviços oferecidos pelo SIBI/UFBA, foi perguntado se existia e qual era o método usado para medir a satisfação do usuário, a bibliotecária respondeu que o método utilizado era somente por meio de “entrevistas”. De acordo com González-Fernández-Villavicencio (2012), além da utilização da entrevista, a avaliação da satisfação do usuário, no que se refere aos serviços oferecidos pelo Setor de Referência, os quais são considerados ações de marketing, pode também ser medida e posteriormente avaliada por meio de programas estatísticos. A referida autora destaca, por exemplo, o método do LibQUAL+, que consiste em um instrumento usado para avaliar a qualidade dos serviços oferecidos por uma biblioteca, no qual é feito o levantamento de dados, ajudando os gestores a identificarem as práticas aplicadas para em seguida, avaliar as deficiências e a alocação dos recursos. (PENÉ; ROZEMBLUM, 2010). A partir das informações coletadas, ficou evidente que a bibliotecária tem conhecimento da importância da elaboração de um planejamento estratégico associado ao plano de marketing, no entanto, por alguma razão, o planejamento estratégico que está sendo elaborado no SIBI/UFBA ainda não está incorporando esta prática. Ações de marketing digital são executadas pelo SIBI/UFBA, porém não de forma programada e sistemática, nem mesmo sob diretrizes e políticas estabelecidas. Percebe-se, também, que a ausência de atualização periódica da ferramenta social Twitter, é um fator que propicia o afastamento do usuário deste espaço virtual do SIBI/UFBA. 3196 �7 CONSIDERAÇÕES FINAIS O referencial teórico credita o marketing como uma estratégia eficiente na divulgação de serviços e produtos das bibliotecas universitárias, bem como um meio de aproximação do usuário com a biblioteca e os bibliotecários, sobretudo se associado ao planejamento estratégico e com a divulgação por meio das redes sociais, enquanto o estudo empírico comprovou o não uso sistemático do marketing na instituição estudada, bem como a ausência de programação relativa ao marketing no planejamento estratégico. Sugere-se, assim, que as bibliotecas universitárias passem a utilizar, sistematicamente, as estratégias de marketing, suas técnicas e ferramentas concebendo-as desde o planejamento estratégico, na perspectiva de aumentar consideravelmente a possibilidade de alcançar os objetivos traçados no planejamento, além de atrair seu público leitor. Para isso, é necessário, no entanto, que a unidade de informação adote uma abordagem de administração orientada para o marketing digital, e com isso, passe a elaborar e executar planos regulares para promoção e divulgação de seus serviços na internet, sobretudo usando os recursos das redes sociais. Pelos resultados, pode-se inferir, também, que uma das funções primordiais do Twitter é possibilitar respostas rápidas entre o usuário e a BU de forma que ele siga, comente, pergunte e responda, construindo assim maior proximidade entre ambos. Em linhas gerais, percebe-se que, por ser uma ferramenta útil na estratégia do marketing digital, o Twitter, ao ser aplicado de maneira eficaz no SIBI/UFBA, proporcionará aos profissionais bibliotecários trabalhar o relacionamento com seus usuários além de estimulá-los a interagir com as bibliotecas do Sistema, possibilitando diálogos e trocas de conhecimentos. Deve-se destacar ainda, que a web 2, ao introduzir recursos que possibilitam a colaboração dos diversos atores sociais via rede, tais como as tecnologias wiki, o twitter, o MSN, os fóruns de discussão, etc. introduz novas formas de aprendizagem potencializando a aceleração da construção do conhecimento, que, neste contexto, se faz de modo colaborativo, quebrando a unilateralidade e a hegemonia científica na construção do conhecimento. Por fim, sugere-se que estudos sobre este tema sejam aprofundados, no sentido de ampliar a compreensão desta temática e a produção científica sobre o tema, culminando, deste modo, no enriquecimento científico da área, até porque, apesar do rigor científico aplicado a este estudo, pelo fato de se tratar de um estudo de caso, são muito restritas as evidências dos resultados não se podendo, portanto, fazer generalizações. 3197 �8 REFERÊNCIAS ALMEIDA, MARIA Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2 ed. rev. e ampl. Brasília/DF: Briquet de Lemos/Livros, 2005.144 p. AMARAL, Sueli Angélica do. Transferência das técnicas mercadológicas para unidades de informação. In: _____. Promoção: o marketing visível da informação. Brasília: Brasília Jurídica, 2001. 168p. BRITO, Jorgivania Lopes; SILVA, Patrícia Maria da. Ferramentas da web 2.0 em bibliotecas universitárias: um estudo de caso. Biblionline, João Pessoa, PB, n.esp. p.23-33, 2010. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O marketing digital nas bibliotecas universitárias como estratégia de aproximação com o usuário Creator An entity primarily responsible for making the resource Barbosa, Marilene Lobo Abreu, Teixeira, Ana Paula Santos Souza, Varela, Aida Varela Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A problemática que motivou este estudo foi a percepção, até mesmo com base em reiterados registros na literatura da área de biblioteconomia, de que há um vácuo entre o que realiza a biblioteca e o que sabe o usuário a respeito disto, fato que cada vez aumenta mais a distância entre ambos. Neste sentido, objetivou-se averiguar os benefícios de inserir o marketing digital, como recurso de divulgação dos serviços e produtos da biblioteca universitária, aqui representada pelo Sistema de Bibliotecas da UFBA (SIBI/UFBA), onde se aplicou o estudo de caso, escolhido como método da pesquisa de campo. A estratégia de ação procurou contemplar o marketing desde a fase do planejamento estratégico da organização, inclusive usando recursos das redes sociais, sobretudo o twitter. O referencial teórico referendou os benefícios da aplicação do marketing como instrumento de divulgação, principalmente quando associado ao planejamento e com a aplicação das redes sociais. O estudo de caso mostrou que o planejamento estratégico da unidade estudada ainda está em fase de concepção, mas que não está sendo considerada a inclusão do marketing em sua estrutura, no entanto o SIBI/UFBA usa as ferramentas das redes sociais, ainda que de modo incipiente e aleatório. Conclui-se que a associação do marketing digital ao planejamento estratégico, bem como o uso das redes sociais para sua divulgação, potencializa o uso dos produtos e serviços divulgados, bem como aumenta a chance de aproximação do usuário com a biblioteca. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6616/SNBU2014_102.pdf e4a94f27df8fa60acc16e08b004db96a PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O IMPACTO DA IMPLANTAÇÃO DO REUNI NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DAS INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE ENSINO SUPERIOR (IFES) Maria Elisa Barcelos RESUMO O REUNI, programa de governo que amplia as vagas nas Universidades Federais, principalmente no turno noturno, e cria novos cursos, teve adesão de todas as Universidades Federais do Brasil, que receberam dotação orçamentária extra para contratação de professores, funcionários, construção ou ampliação de prédios e publicação de material didático. Existem pouquíssimos estudos sobre o impacto do REUNI nas Bibliotecas, e nossa pretensão é levantar dados sobre como a ampliação das vagas, uma grade curricular mais aberta, a mobilidade estudantil, maior demanda dos alunos de pós-graduação; e outros fatos gerados pelo REUNI, afetaram as Bibliotecas das IFES. Como ainda faltam na Ciência da Informação, dados mais quantitativos e qualitativos sobre o impacto do REUNI nas Bibliotecas Universitárias, esta pesquisa servirá de apoio ao REUNI2, que já está sendo cogitado pela esfera governamental. A metodologia aplicada será pesquisa quali-quantitativa, através de questionário estruturado enviado aos funcionários e usuários das Bibliotecas, visitas in loco e entrevistas com chefes destas. Com os resultados dos questionários ter-se-á em mãos uma maior quantidade de informações, e com análise das entrevistas, ter-se-á a compreensão, de qual foi o impacto gerado pelo REUNI nas Bibliotecas das IFES. Palavras-Chave: Reuni, Bibliotecas universitárias, usuários, acervos bibliográficos ABSTRACT The REUNI, a government program that creates new courses and extends the vacancies in the federal universities, mostly in the night shift, had membership of all Federal Universities of Brazil, who received extra budgetary allocation for hiring faculty staff, construction or expansion of buildings and publication of educational material. There are very few studies on the impact of the REUNI in the libraries, and our intention is to gather data on how the expansion of vacancies, a more open curriculum, student mobility, higher demand from graduate students and other facts generated by REUNI affected the libraries o f IFES. As Information Science still lacks quantitative and qualitative data on the impact of REUNI in University Libraries this research will support the REUNI 2, which is already being considered by the government sphere. The methodology will be a qualitative and quantitative research, through a structured questionnaire sent to staff and users of libraries, on-site visits and interviews with the heads librarians. The results of these questionnaires will provide a greater amount of information and, together with the analysis of the interviews, there will be an understanding of the impact generated by REUNI in the IFES’ libraries. Keywords: Reuni; academic libraries;user;bibliographic colectio 1431 �1 INTRODUÇÃO O Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI) é um programa governamental, adotado por todas as Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) no Brasil, que visa ampliar a quantidade de vagas nos cursos já existentes e a criação de novos cursos, principalmente no turno noturno. Esse programa teve início em 2008, com previsão de conclusão de curso das primeiras turmas para 2012, e todas as Instituições que aderiram ao REUNI receberam dotação orçamentária extra para contratação de professores e técnicos administrativos, além de verba para construção ou ampliação de prédios e publicação de material didático. A adesão da totalidade das universidades existentes no ano de criação do Reuni atesta o forte interesse despertado pelo Programa que preconiza, em seu conceito fundador, a idéia da expansão com reestruturação das instituições federais de ensino superior, abrindo espaço para oportunidades de inovação e de aumento da qualidade da educação superior pública (MEC, Secretaria de Ensino Superior, 2008, p.3). Durante a implantação do REUNI nas IFES a literatura mostra que pensou-se em praticamente todos os aspectos. Novos prédios de aulas foram construídos, professores e técnico-administrativos foram contratados, material didático foi publicado, mas não se tem nada de concreto sobre a situação das Bibliotecas A preocupação com a qualidade da oferta, para além da ampliação do número de vagas na educação superior pública, leva o Reuni a atuar em outras cinco dimensões: reestruturação acadêmico-curricular; inovação pedagógica; mobilidade intra e interinstitucional; compromisso social das universidades, e articulação entre graduação, pós-graduação e os demais níveis educacionais. (MEC, Secretaria de Ensino Superior, 2008, p.13). Com a ampliação das vagas; o incentivo para que os alunos façam disciplinas em cursos diversos, com uma grade curricular mais aberta; a mobilidade estudantil, maior demanda dos alunos de pós-graduação; é necessário que se realize uma investigação sobre como estão as Bibliotecas das IFES, se seu espaço físico está adequado, se elas têm problemas de infraestrutura, se os usuários estão satisfeitos com o atendimento, se a avaliação delas pelo MEC melhorou, piorou ou não alterou. 2 JUSTIFICATIVA O REUNI foi um projeto governamental de grande importância social, pois aumentaram enormemente o número de vagas nas Universidades Federais, consideradas as 1432 �melhores do país, abrindo vagas e cursos no turno noturno, dando condições aos que trabalham, de estudar em uma Universidade de qualidade. Há carência de estudos sobre o REUNI e praticamente nada sobre seu impacto nas Bibliotecas das IFES. Faltam na literatura Ciência da Informação e da Biblioteconomia publicação de estudos sobre o impacto do REUNI nas Bibliotecas Universitárias, sendo necessárias maiores pesquisas sobre estes temas, inclusive para dar subsídios ao REUNI2, que já está sendo cogitado pela esfera governamental. Por outro lado segundo Silveira,(2006, p.3) a "[...] literatura da área de Ciência da Informação deixa claro a relevância do papel social a desempenhar pelos profissionais de informação ..." e esse papel é de grande importância dentro das Bibliotecas Universitárias, pois é neste local que não só os futuros profissionais, mas os atuais profissionais, e principalmente os pesquisadores vão procurar sua fonte de informação” . 2 REVISÃO DE LITERATURA O REUNI foi criado através do Decreto 6096 de 24 de abril de 2007, como uma das ações integrantes do Plano Nacional de Desenvolvimento da Educação (PDE), e seu objetivo é ampliar o acesso às Universidades Públicas, aumentando o número de vagas e criando novos cursos, principalmente no turno da noite, e a redução das taxas de evasão, como forma de democratizar o acesso ao ensino superior no Brasil. Tome-se como exemplo a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), que em sua proposta de adesão ao REUNI diz o seguinte: Com a presente proposta , a UFMG estará criando, ao longo dos próximos quatro anos, aproximadamente 2101 novas vagas de graduação, além do aumento de alunos no âmbito da pós-graduação. O proposta da UFMG para o projeto REUNI apresenta 37 cursos, quais 31 constituem cursos novos e 06 são cursos já existentes, mas ofertados no turno noturno, totalizando 1685 vagas, das quais 83% estão sendo destinados ao turno noturno. Além destas vagas serão criadas outras 416, na modalidade de expansão em cursos já existentes, seja no turno diurno, seja no turno noturno. Importa lembrar que as condições para ampliação de vagas obedecem, simultaneamente, a parâmetros estratégicos, sejam de natureza quantitativa, sejam de natureza qualitativa, mantida sempre a obediência aos princípios norteadores da instituição. (PENA, 2007). O REUNI iniciou em 2008, e de acordo com seu decreto de criação, as IFES tiveram um prazo de 5 anos após a adesão para concluir as metas. Em 2012 formaram-se as primeiras turmas de graduação deste programa 1433 �O objetivo do REUNI é ampliar e democratizar o acesso ao ensino superior, nas universidades públicas do Brasil fazendo com que mais jovens tenham acesso a um ensino público de boa qualidade. Em sua formulação, o Reuni teve como principais objetivos: garantir as universidades as condições necessárias para a ampliação do acesso e permanência na educação superior; assegurar a qualidade por meio de inovações acadêmicas; promover a articulação entre os diferentes níveis de ensino, integrando a graduação, a pós-graduação, a educação básica e a educação profissional e tecnológica; e otimizar o aproveitamento dos recursos humanos e da infraestrutura das instituições federais de educação superior (MEC, Secretaria de Ensino Superior, 2008, p.3) Faz parte das políticas públicas do MEC, a redução das desigualdades sociais na educação, e essa é muito grande, principalmente no ensino superior, onde as vagas são poucas e o acesso difícil. O Reuni, em conjunto com as demais ações do Ministério da Educação, possibilita a implementação de políticas públicas voltadas à educação superior para a redução das desigualdades sociais. Com o Reuni, o Ministério da Educação cumpre sua missão institucional de ampliar a oferta de ensino superior e atuar em todos os segmentos da educação de forma integrada. (MEC, Secretaria de Ensino Superior, 2008, p.16). Além de ampliar as vagas na graduação o REUNI envolveu também a Pós-graduação, aumentando a quantidade de bolsas de mestrado e doutorado, e incentivando os alunos de pós a desenvolverem atividades de apoio didático no ensino da graduação, seguindo o modelo europeu. Para adesão ao Reuni, coube a cada uma das instituições a elaboração de propostas de crescimento do ensino de graduação, com o objetivo de elevar o número de aproximadamente 12 para 18 alunos por docente, e atingir um total de 90% de diplomas de graduação, em relação ao total de alunos ingressantes no vestibular. O novo quadro de expansão e reestruturação, além de numérico, propõem novas medidas de gestão pedagógicoadministrativas, como a contratação de professores e técnico-administrativos e o aproveitamento de estudantes de pós-graduação nas atividades docentes, mediante recebimento de bolsas, conforme previsto pelo programa. (COELHO, 2012, p.71). As Universidades que aderissem ao Reuni, receberiam em contrapartida verbas Federais, para contratação de professores e funcionários efetivos, e para serem aplicados em infraestrutura. As verbas de infraestrutura foram, na maior parte, utilizadas para construção e ampliação de prédios de aula, necessários para receber a quantidade extra de alunos que chegaram com a ampliação das vagas. Veja o exemplo da UFMG: 1434 �A expansão de vagas previstas para ocorrer nos anos de 2008 e seguintes depende , em boa parte, da construção dos já citados centros de atividades didáticas de instalações para o Departamento de Ciência da Computação, sem o que não hverá como acomodar os novos estudantes na Universidade. As novas etapas do processo de expansão ocorrerão continuamente, sendo que a etapa inicial da expansão antecederá a conclusão das etapas que darãosuporte final a ela. (PENA, 2007, p.12). Com o REUNI, surgiu também o Programa de Mobilidade Estudantil, com as Universidades recebendo e enviando alunos para outras Universidades do Brasil e do exterior. Entre as medidas consideradas como imprescindíveis na consecução desta meta, podem ser arroladas, sem prejuízo de outras, a plena circulação dos docentes pela graduação e pós-graduação, o trânsito interdepartamental dos docentes, o incentivo a que os alunos cumpram créditos fora de seu campo de origem, a multiplicação dos programas de bolsas discentes, a diversidade das instâncias geradoras de pesquisa ecréditos, a interação forte, da parte de docentes e discentes, entre ensino, extensão e os programas, nacionais e internacionais, de mobilidade estudantil. (PENA, 2007, p.22 ). Todo curso Superior, para ser reconhecido tem que passar por uma avaliação do MEC e obter no mínimo o conceito 3. Dentre os diversos itens avaliados, um deles é a Biblioteca, que deve ter um espaço físico adequado, livros das bibliografias básicas e complementares na quantidade mínima exigida, além de equipamentos e pessoal qualificado e devidamente treinado. "Por definição, biblioteca universitária está inserida na Instituição de Ensino Superior (IES) apoiando os conteúdos ministrados nos currículos de cursos, além de oferecer subsídios para a investigação técnico-científica da comunidade acadêmica". (BAPTISTA, RUEDA, SANTOS, 2008, p. 2). Ao se planejar uma Biblioteca, deve-se levar em conta a questão da acessibilidade. Esta deve estar preparada para receber usuários com qualquer tipo de deficiência, sem discriminá-los, obedecendo a portaria n. 1.679/99 do MEC: Art. 1°. Determinar que sejam incluídos nos instrumentos destinados a avaliar as condições de oferta de cursos superiores, para fins de sua autorização e reconhecimento e para fins de credenciamento de instituições de ensino superior, bem como para sua renovação, conforme as normas em vigor, requisitos de acessibilidade de pessoas portadoras de necessidades especiais (MEC, 1999). A acessibilidade nas Bibliotecas deve levar em conta não somente o espaço físico, mas também os equipamentos, hoje em dia, indispensáveis para a integração de diversas pessoas com deficiências. 1435 �Dentro de uma estrutura de uma biblioteca universitária a acessibilidade envolve tantos aspectos urbanísticos (estacionamentos, caminhos de acessos, etc.), como aspectos arquitetônicos (iluminação, ventilação, espaço para circulação entre ambientes, banheiros, rampas adequadas etc.) e aspectos de informação e comunicação (sinalização, sistemas de consultas e empréstimos, tecnologia de apoio para usuários portadores de deficiências, sistemas para acesso remoto, etc.) Qualificando todos os aspectos anteriores se encontram os aspectos atitudinais - como as pessoas compreendem e constroem o processo de acessibilidade -, o que pode valorizar ou degradar os projetos originais. (MAZZONI et al, p.31). Com a criação de novos cursos e a chegada de mais alunos, professores e funcionários, as Bibliotecas das universidades tiveram que ampliar seu acervo de maneira significativa. Em relação aos periódicos, a necessidade de ampliação de espaço físico para armazenamento destes não é muito grande, pois a grande maioria já está em formato eletrônico. Com os livros, a realidade é diferente. Os modelos à venda deste material, na maioria dos representantes, vem com pacotes fechados, onde não se pode escolher os títulos, ou às vezes há o limite de empréstimos e perde-se o direito ao título. Como é um material que está entrando no mercado há apenas alguns anos, ainda faltam muitos títulos, principalmente os adotados como bibilografia básica, pelos professores da graduação. As Bibliotecas Universitárias tem ainda que cumprir a exigência do MEC de quantidade mínima de exemplares da literatura básica, por alunos matriculados em cada disciplina. Se as Bibliotecas não tinham espaço suficiente para este crescimento, e não passaram por ampliação de seu espaço físico, a maneira encontrada, muitas vezes foi diminuir o espaço entre as estantes, o que dificulta o acesso ao cadeirante, ou ainda diminuir o espaço de leitura, ocupando-o com estantes. O acervo das Bibliotecas deverá levar em consideração as bibliografias básicas e complementares das disciplinas que compõem o curso, obras dos autores clássicos da área (tanto nacionais quanto estrangeiros), e as publicações mais recentes. É necessário que se tenha também uma bibliografia em áreas correlatas, que servirá de apoio ao desenvolvimento das pesquisas realizadas na Instituição. (BARCELOS, GOMES, 2004, p.4). Com o REUNI implantado, algumas Bibliotecas Universitárias tiveram também que alterar sua maneira tradicional de trabalhar, pois o número de funcionários já não era suficiente para o treinamento de uso da Biblioteca e outros serviços de referência presencialmente, então foi necessário que os mesmos utilizassem as ferramentas da internet, e passassem a fornecer estes treinamentos on-line, como exemplo da Biblioteca da Universidade Federal de Goiás, que por não ter espaço suficiente e não conseguir conciliar o horário para atendimento a tantos alunos ao mesmo tempo, para continuar dando o 1436 �treinamento tradicional de uso da Biblioteca, buscou na internet a solução para seus problemas. Considerando estes aspectos, somados à necessidade prioritária de projetar estratégias para intensificar o processo de recepção, acolhimento e orientação inicial oferecida aos estudantes, o Sibi/UFG buscou uma solução inovadora: propôs a construção de um aplicativo web para treinamento on­ line aos novos usuários. O objetivo foi a implantação de um serviço via internet que, ao mesmo tempo, realize os objetivos propostos no treinamento presencial e capacite o estudante calouro na utilização das bibliotecas do Sibi/UFG.(ASSIS et al., 2010? p. 2). Com as atuais tecnologias, as Bibliotecas necessitam cada vez mais, de uma equipe interdisciplinar, com mão de obra especializada, capaz de, em conjunto com os Bibliotecários, tirarem o melhor dos recursos tecnológicos, a fim de facilitar os serviços do dia a dia, e melhor atender ao usuário, em suas necessidades de pesquisa e informações. Os Bibliotecários têm cada vez mais que trabalharem em conjunto com os profissionais de Tecnologia da Informação (TI) buscando a compatibilidade do software utilizado pelas Bibliotecas com os demais setores das Universidades. A programação do aplicativo de solução web foi articulada respeitando as competências profissionais. Assim, foi elaborado um trabalho conjunto entre bibliotecários do Sibi/UFG e os profissionais de Tecnologia da Informação (TI) que atuam no Sibi e do Centro de Recursos Computacionais da UFG. (Assis, et al.,2010? p.7). 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para realizar esta pesquisa, primeiramente será delimitada a área a ser pesquisada, dentro do universo das Bibliotecas das IFES. Podem-se selecionar as Bibliotecas da UFMG para fazer o estudo, que, por serem Bibliotecas setoriais, constituem um universo bem diferenciado. Por outro lado, pode-se também escolher um determinado curso, presente em grande número de Universidades Federais, como um estudo ampliado para todo território nacional. Após esta delimitação, realizarse-a uma pesquisa quali-quantitativa. Será realizada a pesquisa quantitativa, que servirá para auxiliar à atingir os objetivos perseguidos, sendo aplicado um questionário estruturado, enviado aos funcionários das Bibliotecas das IFES e seus usuários. A análise destes dados será complementada pela pesquisa qualitativa. Após analisados e tabulados os dados dos questionários, ter-se-á em mãos uma maior quantidade de informações, mas será necessário um estudo qualitativo, e para isso faremos visitas in loco a algumas destas Bibliotecas (previamente selecionadas) e entrevistas com a 1437 �chefia das mesmas. A partir da análise destas entrevistas, ter-se-á a compreensão, de qual foi o impacto gerado pelo REUNI nas Bibliotecas das IFES. Enquanto estudos quantitativos geralmente procuram seguir com rigor um plano previamente estabelecido (baseado em hipóteses claramente indicadas e variáveis que são objeto de definição operacional), a pesquisa qualitativa costuma ser direcionada, ao longo de seu desenvolvimento; além disso, não busca enumerar ou medir eventos, e geralmente, não emprega instrumental estatístico para análise de dados; seu foco de interesse é amplo e parte de uma perspectiva diferenciada da adotada pelos métodos quantitativos. Dela faz parte a obtenção de dados descritivos mediante contato direto e interativo com a situação objeto de estudo. Nas pesquisas qualitativas é frequente que o pesquisador procure entender os fenômenos, segundo a perspectiva dos participantes da situação estudada e, a partir, daí situe sua interpretação dos fenômenos estudados. (NEVES, 1996). Explicar de forma sucinta os materiais e métodos utilizados. Método, universo (local), população alvo e sujeitos (pessoas), técnicas de coleta de dados, instrumento(s) de coleta de dados, procedimentos de coleta e, por último, procedimentos de análise dos dados. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Pretendemos, com este estudo, Investigar o impacto da implantação do REUNI dentro do contexto das Bibliotecas Universitárias. Verificaremos como se deu a interferência do REUNI na aquisição da bibliografia básica dos novos cursos e daqueles que tiveram o número de vagas ampliadas; investigaremos a questão do espaço físico das Bibliotecas após sua implantação e verificaremos se o número de funcionários ampliou para atender a nova demanda . 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Após este estudo, pretendemos dar subsídios para que as bibliotecas das Instituições Federais de Ensino Superior reivindiquem junto as autoridades competentes, a adequação destas, para que se adéqüem à nova situação, e estejam preparadas para atender adequadamente ao projeto do REUNI2 . 6 REFERÊNCIAS ASSIS, C. M. C. de et. al. Refletindo o uso da biblioteca universitária : proposta para treinamento on-line de usuário. Disponível em: <http://www.bc.ufg.br/sophia/bc/publicacoes/artigofinal.pdf>. Acesso em: 31 jul. 2013. 1438 �BARCELOS, M. E. A. do Sul; GOMES, M. L. B. M.. Preparando sua biblioteca para avaliação do MEC. Disponível em: <http://www.slideshare.net/Iasp/preparando-sua- ibliotecaparaavaliacaodomec>. Acesso em: 30 jul. 2013. BAPTISTA, RUEDA, SANTOS. A biblioteca universitária no contexto das avaliações do MEC: uma reflexão. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/anais/site/pdfs/3274.pdf>. Acesso em: 28 jul. 2013. BRASIL. Ministério da Educação e Cultura. Portaria n.1.679, de 2 de dezembro de 1999. Disponível em:<http://portal.mec.gov.br/sesu/arquivos/pdf/c1_1679.pdf>. Acesso em: 30 jul. 2013. BRASIL. Ministério da Educação, Secretaria de Educação Superior, Diretoria de Desenvolvimento das Instituições Federais de Ensino Superior. Programa de apoio a planos de reestruturação e expansão das universidades <http://reuni.mec.gov.br/index.php?option=com_ federais. Disponível em content&view=article&id=25&Itemid=2>. Acesso em: 25 jul. 2013. COELHO, M. de L. Os processos de constituição da docência universitária, no contexto das mudanças ocorridas com a implantação do REUNI nas universidades públicas federais, em especial na UFMG. 2012. Tese (Doutorado em Educação - Faculdade de Educação - Universidade Federal de Minas Gerais, 2012. LUGÃO, R. G. Consequências, limites e potencialidades na implementação do programa REUNI em IFES de MG: um estudo multicaso. Disponível em: <http://www.tede.ufv.br/tedesimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3234>. Acesso em: 14 jun. 2013. MAZZONI et. al. Aspectos que interferem na construção da acessibililidade em bibliotecas universitárias. In: Revista de Ciência da Informação de Brasília. Brasília, v. 30, n. 2, maio/ago., 2001. NEVES, J. L. Pesquisa qualitativa : características, usos e probabilidades. Disponível em: <http://www.unisc.br/portal/upload/com_arquivo/pesquisa_qualitativa_caracteristicas_usos_e _possibilidades.pdf>. Acesso em: 30 set. 2013. PENA, R. T. A proposta preliminar. Disponível em: <http://www.ufmg.br/reuni/a-propostapreliminar-discutida/31-divisao-global-do-orcamento>. Acesso em: 21 jun. 2013. PENA, R. T. O projeto enviado. Disponível em: <https://www.ufmg.br/reuni/o-projeto-finalenviado/1-caracterizacao-da-instituicao>. Acesso em: 21 jun. 2013. Reuni 2008 Relatório de Primeiro Ano. Disponível em: <http://reuni.mec.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=25&Itemid=28>. Acesso em: 21 jun. 2013. 1439 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O impacto da implantação do REUNI no contexto organizacional das Biblotecas Universitárias das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Creator An entity primarily responsible for making the resource Barcelos, Maria Elisa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O REUNI, programa de governo que amplia as vagas nas Universidades Federais, principalmente no turno noturno, e cria novos cursos, teve adesão de todas as Universidades Federais do Brasil, que receberam dotação orçamentária extra para contratação de professores, funcionários, construção ou ampliação de prédios e publicação de material didático. Existem pouquíssimos estudos sobre o impacto do REUNI nas Bibliotecas, e nossa pretensão é levantar dados sobre como a ampliação das vagas, uma grade curricular mais aberta, a mobilidade estudantil, maior demanda dos alunos de pós-graduação, e outros fatos gerados pelo REUNI, afetaram as Bibliotecas das IFES. Como ainda faltam na Ciência da Informação, dados mais quantitativos e qualitativos sobre o impacto do REUNI nas Bibliotecas Universitárias, esta pesquisa servirá de apoio ao REUNI2, que já está sendo cogitado pela esfera governamental. A metodologia aplicada será pesquisa quali-quantitativa, através de questionário estruturado enviado aos funcionários e usuários das Bibliotecas, visitas in loco e entrevistas com chefes destas. Com os resultados dos questionários ter-se-á em mãos uma maior quantidade de informações, e com análise das entrevistas, ter-se-á a compreensão, de qual foi o impacto gerado pelo REUNI nas Bibliotecas das IFES. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6784/SNBU2014_270.pdf 7dbf839c3cd8865f7ff2b6ebb3ae7b9d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 OS IMPACTOS DAS MUDANÇAS NA LEI DE DIREITOS AUTORAIS BRASILEIRA NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA Maria Cristina Szarota Barrios Mariana Granado de Souza Queiroz RESUMO O presente trabalho tem por objetivo abordar os reais impactos da Lei n° 9.610/98 (Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998), regulamentadora dos direitos autorais no Brasil, no serviço de referência realizado tanto no âmbito acadêmico quanto no âmbito jurídico especializado. Visa ainda analisar quais seriam os impactos se as mudanças propostas pelo Ministério da Cultura fossem incorporadas à lei. Tal interesse decorre do impacto direto no serviço de referência realizado cotidianamente por ambas as autoras. Há previsão de hipóteses muito restritivas na atual lei de direitos autorais brasileira. Pela interpretação literal e seguida de forma rígida, há limitações na extração de cópias, digitalização e até empréstimo de materiais bibliográficos das bibliotecas, atividades corriqueiras de um serviço de referência. Adotamos a definição de serviço de referência como o processo de mediação entre os usuários e os documentos existentes disponíveis na unidade de informação. Pode-se concluir que em decorrência das restrições excessivas impostas pela legislação brasileira de direitos autorais há limitação de acesso aos documentos demandados. A metodologia adotada constitui-se no levantamento bibliográfico acerca dos conceitos e dos históricos do serviço de referência e dos direitos autorais no Brasil; e na comparação entre a lei vigente e a lei proposta pelo Ministério da Cultura, bem como os possíveis impactos na adoção das mudanças que estão sendo propostas para a lei atual. Os resultados demonstram que muitas das práticas adotadas por bibliotecas, hoje consideradas ilegais, não mais o seriam após a inclusão das alterações sugeridas. Concluímos que é indispensável e urgente a adoção das mudanças na lei de direitos autorais brasileira, uma vez que o desenvolvimento social, humano, cultural e científico está atrelado ao efetivo acesso aos bens culturais produzidos pela sociedade Palavras-Chave: Serviço de Referência; Lei de Direitos Autorais; Brasil. ABSTRACT This research has the objective to analyses the real impacts of the Law number 9.610/98 (Law number 9.610, published in 19th February 1998), the Brazilian Copyright law, in reference services done in the academic environment and in the juristic specialized area. This research also aims to analyze which would be the impacts if this law had been changed by the proposal of Brazilian Culture Department. Our interest in this matter is a result of diary work, since we both are references librarians. In this law there are highly restrictive clauses. According them, there are restrictions to copy, digitalize and even to lend books, activities extremely common in a reference service. We consider as definition to reference service the process in which the librarian acts in order to promote the access of the patrons to the documents available in the library of which they need. There are limitations in the access to documents and information 3405 �demanded as a result of the excessive restrictions of the Brazilian copyright law. The methodology adopt to develop this research are: the bibliography survey about the concepts and histories of reference services, Brazilian copyright law; and the drew comparisons between the present copyright law and Department Culture copyright law proposal - and its possible effects if the suggested changes in the law were being adopted. The results of the research demonstrate that many of the usual practices of libraries are, nowadays, illegal. However, no longer wouldn’t be they considered illegal, if the proposed changes by Culture Department were adopted. In a nutshell, it is essential and urgent the adoption of the changes in the Brazilian copyright law since the social, human, cultural and scientific development are afforded by the access to cultural wealth. Keywords: Reference Service; Copyright Law; Brazil. 1 INTRODUÇÃO A vigente lei de direitos autorais (Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998) brasileira busca proteger os direitos que os autores possuem sobre suas produções, ao mesmo tempo em que limita diversas atividades realizadas nos serviços de referências de bibliotecas. Atividades estas, como reprodução e até mesmo empréstimo de materiais bibliográficos, podem ser barradas pela lei se esta for interpretada de forma literal e seguida rigidamente. No entanto, o Ministério da Cultura está propondo que sejam feitas alterações na lei, de modo a flexibilizar e assim beneficiar a sociedade no que tange o acesso à informação. Essas mudanças propostas atingiriam de modo benéfico o trabalho realizado nos serviços de referência, incluindo as atividades desempenhadas pelas autoras deste trabalho, que atuam como bibliotecárias de referência. Este breve trabalho pretende elucidar objetivamente alguns dos reais impactos que as alterações propostas na lei causariam positivamente em atividades do serviço de referência. Cabe ressaltar que o foco encontra-se naquelas que envolvam os materiais bibliográficos, principalmente livros, folhetos e periódicos, por comporem a maior parte dos acervos nas bibliotecas nas quais as autoras atuam. 2 DIREITOS AUTORAIS, A PROPOSTA DE ALTERAÇÃO DA LEI 9.610/98 E SERVIÇO DE REFERÊNCIA No Brasil, o direito autoral pertence ao ramo do Direito Privado, regulando assim as relações jurídicas surgidas desde a criação até a posterior utilização econômica das obras elaboradas. (BITTAR, 1994, p.4, 8). O direito autoral é algo extremamente especial e complexo, pois se trata de uma ideia criativa ou expressão intelectual exteriorizada, inserida 3406 �em um suporte e materializada em uma obra, convivendo assim tanto o aspecto material quanto imaterial (CABRAL, 2000, p.42; BITTAR, 1994, p.9, 21). Segundo Cabral (2000, p.47), Bittar (1994, p.42-43) e Accart (2012, p.93), os direitos autorais compõem-se do direito moral, relativo à personalidade e de caráter perpétuo, e o direito patrimonial, associado ao material que suporta a ideia ou criação e de caráter monetário. Ambos os direitos associam-se para proteger o autor desde a concepção, passando pela materialização até a circulação da obra. O serviço de referência pode ser definido como o ponto inicial entre o usuário e a biblioteca, na figura do bibliotecário de referência, que estabelece o contato entre o usuário e os documentos existentes disponíveis na biblioteca, requisitados por aquele (ACCART, 2012, p.20; EIRÃO, 2009, p.69). Conforme Accart (2012, p.6), Eirão (2009, p.69) e Grogan (2001, p.8, 22), os bibliotecários constituem o vital elo entre os usuários e a informação, e essa interação que ocorre entre os usuários e o bibliotecário de referência constitui o principal foco do serviço de informação oferecido, de modo que, através dessa interação, os usuários consigam ter maior acesso aos materiais das bibliotecas e atendam às suas necessidades informacionais. Para tanto, alerta Accart (2012, p.92), além das competências técnicas, os bibliotecários de referência devem possuir conhecimentos dos aspectos jurídicos envolvidos em grande parte das tarefas por eles executadas, como os direitos autorais, por exemplo. Eirão (2009, p.78) informa que os usuários de hoje querem que uma grande parcela dos materiais existentes nas bibliotecas esteja disponível em formato digital, pois muitos desejam receber rapidamente a informação de que necessitam, via online, dispensando a necessidade de deslocamentos. Desse modo, quando tais materiais não estão no formato digital, e é necessário promover acesso rápido ao seu conteúdo, muitas vezes por meio de sua digitalização ou extração de cópias impressas. Bittar (1994, p.65) afirma que a reprografia é um fenômeno que interfere fortemente na questão dos direitos autorais, de modo que diversas situações estão atreladas a essa prática, como dificuldades financeiras para adquirir materiais, tendo em vista o custo existente; dificuldade de acesso a obras estrangeiras; necessidade de uso de um grande volume de obras, como na produção de trabalhos escolares, acadêmicos ou científicos. Pode-se acrescentar à lista casos em que as obras demandadas estão esgotadas, não foram mais reeditadas ou reimpressas, não podendo ser compradas pelos interessados. Mas na atual lei de direitos autorais brasileira há previsão de hipóteses muito restritivas, limitando tais procedimentos para a proteção dos direitos autorais. 3407 �Essas restrições, no entanto, que se estabelecem para defender os direitos dos autores “não deve refletir somente os interesses comerciais e de curto prazo assimilando, de maneira simplista, a informação como bem de consumo, reduzindo-a a simples objeto comercializável." (MICHEL, 1997). Para o autor, o direito à informação deve estar em sintonia com os direitos autorais, de modo a criar uma situação equilibrada entre os titulares dos direitos e os usuários, tendo em vista que o intercâmbio da informação a enriquece, além de ela constituir-se em “bem cultural e social, um valor de progresso e cultura”. (MICHEL, 1997). Tendo em vista essa concepção de melhorar e ampliar o acesso à informação, de maneira justa e legal, que o Ministério da Cultura propôs diversas alterações na lei de direitos autorais atual. Tais alterações irão impactar positivamente em algumas atividades realizadas nos serviços de referência, e alguns desses impactos serão expostos a seguir. 3 IMPACTOS DA ALTERAÇÃO DA LEI 9.610/98 NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA Analisando a proposta de mudança da Lei 9.610/98, levando-se em consideração as situações cotidianas que oficialmente violam a atual lei, pode-se pensar nas seguintes hipóteses: O usuário, devidamente cadastrado na biblioteca, deseja emprestar um livro. Situação atual: ele não pode emprestar, pois a biblioteca não possui o direito de distribuição sobre a obra. Com a mudança da lei: o empréstimo poderá ser realizado, tanto de forma pessoal como via EEB. O usuário deseja fazer uma cópia (impressa ou digital) de um livro esgotado há muito tempo, existente na biblioteca, que não foi reeditado, nem reimpresso e que não está em domínio público. Situação atual: ele não pode copiar, pois é permitida apenas a reprodução de pequenos trechos (e a lei não estabelece um padrão), para uso privado. Com a mudança da lei: poderá ser feita a reprodução, desde que não haja finalidade comercial e não esteja à venda a última publicação. O usuário deseja fazer uma cópia impressa de capítulos de um livro que ainda está à venda e a biblioteca possui, mas aquele não tem condições financeiras para comprar. Situação atual: ele não pode fazer a cópia, pois a lei permite apenas reprodução de pequenos trechos. Com a mudança da lei: poderá ser feita a cópia, desde que realizada pelo próprio usuário e para uso privado. O serviço de referência necessita possuir, em formato digital, uma obra de referência que é muito utilizada e já está deteriorada, a qual não está disponível no mercado em formato 3408 �digital, mas que será disponibilizada para consulta em apenas um terminal da biblioteca. Situação atual: a cópia digital não pode ser produzida, pois a biblioteca não possui os direitos de reprodução sobre a obra. Com a mudança da lei: a biblioteca (assim como museus, centros de documentação, arquivos etc.) poderá realizar a cópia, desde que seja com a finalidade de conservar, preservar ou arquivar, e que não haja intuito comercial. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A lei de direitos autorais vigente no Brasil impõe muitas restrições que limitam o acesso a documentos e informações demandados. Este acesso é necessário e muito importante para que haja o desenvolvimento em diversos campos, tais como social, humano, científico e cultural. Com a adoção das mudanças propostas pelo Ministério da Cultura para a Lei 9.610/98, no caso específico das bibliotecas, diversos procedimentos e práticas que são diariamente realizados e atualmente configuram-se ilegais, não serão mais assim considerados. Dessa maneira, bibliotecas e sociedade serão beneficiadas, com ampliação de acesso às informações disponíveis de modo legalizado, correto e mais justo. 5 REFERÊNCIAS ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Tradução de Antônio. Agenor Briquet de Lemos. Brasília: Briquet de Lemos, 2012. 312 p. BITTAR, Carlos Alberto. Direito de autor. 2.ed. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 1994. 168 p. BRASIL. Lei n° 9.610, de 19 de fevereiro de 1998. Diário Oficial [da] Republica do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 20 fev. 1998. Seção 1, edição 36, p. 11. Disponível em: <http://pesquisa.in.gov.br/imprensa/isp/visualiza/index.isp?iornal=1&pagina=11&data=20/02 /1998>. Acesso em: 2 mai. 2014. BRASIL. Ministério da Cultura. Lei 9610/98. Atualizada com as mudanças da Minuta do Anteprojeto de Lei que está em Consulta Pública. 12 Jun. 2010. Disponível em: < http://www2.cultura.gov.br/consultadireitoautoral/lei-961098-consolidada/>. Acesso em: 3 mai. 2014. CABRAL, Plínio Cabral. Direito autoral: dúvidas e controvérsias. 2.ed. São Paulo: Harbra, 2000. 232 p. EIRÃO, Thiago Gomes. Disseminação seletiva da informação: uma abordagem. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 7, n. 1, 2009. Disponível 3409 �em: <http://www.sbu.unicamp.br/seer/ois/index.php/rbci/article/view/412>. Acesso em: 2 de maio de 2014. GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência. Tradução de Antônio. Agenor Briquet de Lemos. Brasília: Briquet de Lemos, 1995. 196 p. MICHEL, Jean. Direito de autor, direito de cópia e direito á informação: o ponto de vista e a ação das associações de profissionais da informação e da documentação. Ciência da Informação, Brasília, v. 26, n. 2, maio/ago. 1997. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci arttext&pid=S0100-19651997000200005>. Acesso em: 3 maio 2014. 3410 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os impactos das mudanças na Lei de Direitos Autorais Brasileira no serviço de referência Creator An entity primarily responsible for making the resource Barrios, Maria Cristina Szarota, Queiroz, Mariana Granado de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho tem por objetivo abordar os reais impactos da Lei nº 9.610/98 (Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998), regulamentadora dos direitos autorais no Brasil, no serviço de referência realizado tanto no âmbito acadêmico quanto no âmbito jurídico especializado. Visa ainda analisar quais seriam os impactos se as mudanças propostas pelo Ministério da Cultura fossem incorporadas à lei. Tal interesse decorre do impacto direto no serviço de referência realizado cotidianamente por ambas as autoras. Há previsão de hipóteses muito restritivas na atual lei de direitos autorais brasileira. Pela interpretação literal e seguida de forma rígida, há limitações na extração de cópias, digitalização e até empréstimo de materiais bibliográficos das bibliotecas, atividades corriqueiras de um serviço de referência. Adotamos a definição de serviço de referência como o processo de mediação entre os usuários e os documentos existentes disponíveis na unidade de informação. Pode-se concluir que em decorrência das restrições excessivas impostas pela legislação brasileira de direitos autorais há limitação de acesso aos documentos demandados. A metodologia adotada constitui-se no levantamento bibliográfico acerca dos conceitos e dos históricos do serviço de referência e dos direitos autorais no Brasil, e na comparação entre a lei vigente e a lei proposta pelo Ministério da Cultura, bem como os possíveis impactos na adoção das mudanças que estão sendo propostas para a lei atual. Os resultados demonstram que muitas das práticas adotadas por bibliotecas, hoje consideradas ilegais, não mais o seriam após a inclusão das alterações sugeridas. Concluímos que é indispensável e urgente a adoção das mudanças na lei de direitos autorais brasileira, uma vez que o desenvolvimento social, humano, cultural e científico está atrelado ao efetivo acesso aos bens culturais produzidos pela sociedade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6837/SNBU2014_323.pdf 0cf613b0750d41fba4660a4050d58bcf PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AVALIAÇÃO DO USO DOS LIVROS ELETRÔNICOS DO ACERVO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ PELOS ESTUDANTES DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO Amélia Landim Barrocas Virgínia Bentes Pinto RESUMO O meio acadêmico passa por uma rápida difusão da informação com a introdução dos novos suportes de comunicação advindos das novas tecnologias que facilitam a produção e o acesso à informação. Dentre esses suportes encontra-se o livro eletrônico, a mais nova modalidade do livro, que vem se inovando ao longo do tempo. A Universidade Federal do Ceará-UFC, em 2009, passou a incorporar esse tipo de livro em seu acervo e disponibilizá-lo como fonte alternativa de informação para a pesquisa, ensino e extensão. É na intenção de saber as práticas de uso desses livros que foi desenvolvida uma pesquisa cujo objetivo básico consiste em investigar a utilização efetiva, pelos estudantes dos programas de pós-graduação da UFC, dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados no sistema de bibliotecas dessa Instituição. A pesquisa optou por uma metodologia quanti-qualitativa, por meio de questionários eletrônicos elaborados e aplicados através da ferramenta Google docs. Trata-se de um estudo exploratório, com uma amostragem não probabilística contemplando 163 estudantes participantes. O método de sustentação da análise dos dados é o funcionalista, realizado por meio de estudo de casos. Os resultados evidenciam que 60% dos pesquisados não têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos da UFC. O principal motivo revelado para tal desconhecimento é a fragilidade na divulgação desse acervo. Entretanto, os alunos que responderam conhecer tal acervo disseram ter tomado conhecimento pelo site da UFC, e o principal motivo que os levou a usá-lo foi por ser de acesso gratuito. No que se refere ao quesito importância, tanto os discentes que têm conhecimento quanto aqueles que responderam não conhecer este acervo o avaliam como muito importante para a comunidade universitária. Em conclusão, consideramos que, sendo o livro eletrônico uma nova modalidade, ainda não esteja sendo devidamente absorvido por esse público, talvez pela cultura de uso do livro impresso. Palavras-Chave: Livro eletrônico; Avaliação; Informação; Biblioteca Universitária; PósGraduação. ABSTRACT The academic environment undergoes rapid dissemination of information to the introduction of new media communication consequences of new technologies that facilitate the production and access to information. Among these supports is the electronic book, the newest form of the book, which has been innovating over time. The Federal University of Ceará - UFC, in 2009, came to include such books in their collections and make them available as an alternative source of information for research, teaching and extension. It is the intention to 4068 �know the practical use of those books that a survey was developed with the basic objective is to investigate the effective use of electronic books purchased and available at the library system of the UFC , by students of the postgraduate programs of the institution. The research methodology works with quantitative and qualitative data, collected through electronic questionnaires, developed and applied through Google docs tool. This is an exploratory study using a non- probability sample comprising 163 students participating. The method of supporting the data analysis is the functionalist, conducted through case studies. The results show that 60 % of respondents are unaware of the collection of electronic books UFC. The main reason for who don’t know the existence of this of collection is revealed the weakness in the dissemination of this collection. However, students who responded said they know of such collections have been aware at the UFC website and the main reason that led them to use it was to be free access. With regard to the question importance, both students who have knowledge and those who responded did not know this stock evaluate it as very important to the university community. In conclusion, we believe that being in a new electronic book form is not properly absorbed by this audience, perhaps the culture of use of the printed book. Keywords: Electronic book; Evaluation; Information; University Library; Graduate degree. 1 Introdução Os impactos das novas tecnologias eletrônicas e digitais da informação e da comunicação ocasionaram a rápida difusão da informação e o desenvolvimento da globalização, sobretudo, no meio acadêmico, com a introdução de novos suportes de registro do conhecimento que facilitam a produção e o acesso à informação. Dentre esses suportes encontra-se o livro eletrônico, a versão mais atualizada do livro, que veio inovando seu suporte físico e o formato de registro ao longo da história, desde sua confecção em tiras de seda, argila, tábuas, papiro, pergaminho, papel até o mais atual, o digital. O livro eletrônico oportuniza a acessibilidade, sobretudo, com as políticas de inclusão as quais oferecem ao leitor contato com vários livros ao mesmo tempo, possibilitando maior difusão da informação (PATRIOTA; CUNHA, 2006). Esses livros são capazes de proporcionar aos usuários maior comodidade, uma vez que podem ser acessados 24 horas por dia, de qualquer máquina instalada nas instituições ou fora de seu espaço físico. Estão disponíveis 365 dias por ano, transcendendo as barreiras de tempo e espaço, possibilitando consultas simultâneas, com ausência de fila de espera para o empréstimo e sem necessidade de reservas, dando a possibilidade de ter uma biblioteca inteira em um computador por meio de downloads de capítulos em computadores pessoais, tabletes ou até mesmo em telefones celulares. Com o intento de fazer parte dessa nova realidade, o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC) também passa a adquirir, por compra, um acervo de livros eletrônicos, como exigência de um novo modelo de ensino. Assim, desde 2009 passou a 4069 �comprar livros eletrônicos das mais variadas áreas do conhecimento com a finalidade de disponibilizá-los a toda a comunidade universitária e assim oferecer mais uma alternativa como fonte de informação para a pesquisa, o ensino e a extensão. Contudo, ao vivenciar práticas de trabalho em uma dessas bibliotecas e em conversas informais com os usuários, notou-se que esse novo suporte ainda não se configura em fonte de estudos, como era de se esperar, por parte dessa comunidade. Observando esse fato e com a oportunidade de desenvolver uma pesquisa no Mestrado Profissional em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior da Universidade Federal do Ceará (POLEDUC), é que se propõe este estudo, de modo a buscar respostas ao seguinte questionamento, que orienta os rumos deste trabalho: Quais fatores são considerados determinantes para o uso, pelos estudantes dos programas de pós-graduação da UFC, dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados no sistema de bibliotecas dessa Instituição, contemplados com esse tipo de acervo? Com a finalidade de responder à indagação acima, definiu-se como objetivo geral desta pesquisa: investigar os fatores considerados determinantes para o uso, pelos estudantes dos programas de pós-graduação da Universidade Federal do Ceará, dos livros eletrônicos que fazem parte do acervo do Sistema de Bibliotecas dessa Instituição. Decorrem deste os seguintes objetivos específicos: a) Identificar o grau de conhecimento dos estudantes dos programas de pósgraduação da UFC sobre a existência dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados no Sistema de Bibliotecas dessa universidade e as estratégias de acesso e uso desse acervo; b) Investigar se os estudantes de pós-graduação têm o habito de usar em suas atividades acadêmicas e de pesquisa os livros eletrônicos adquiridos pela UFC para seus cursos; c) Averiguar se professores de pós-graduação da UFC indicam livros eletrônicos, comprados e disponibilizados por essa Instituição em suas bibliografias; d) Avaliar a importância e satisfação do uso do livro eletrônico do acervo das Bibliotecas da UFC nas atividades de pesquisas acadêmicas por parte dos estudantes de Pós Graduação da UFC. 2 Algumas considerações sobre o livro eletrônico A invenção das mais modernas tecnologias de informação e de comunicação, materializadas na sua versão eletrônica e digital, trouxe e vai continuar trazendo novidades 4070 �pervasivas inimagináveis de expansão e alcance que atinge a sociedade como um todo. Esse fato teve maior expressividade com o surgimento da Internet e do Sistema World Wide Web (WWW) que favorece a produção, registro, acesso e disseminação do conhecimento em suportes e formatos outros que não o impresso, fazendo, inclusive, surgir o chamado documento multimídia que associa textos verbais e não verbais em sua construção. Nessa mesma linha de pensamento, Cesca (2005, p.20) ressalta que a Internet sofreu uma “revolução com o surgimento da World Wide Web (WWW)”, sistema de hipertextos que facilita a navegação do usuário por meio de links clicáveis que levam a outros sites. Esse novo sistema facilita o acesso do usuário, permitindo que sites incorporem e compartilhem, por exemplo, imagens, textos, vídeos, sons e gráficos, tendo como principais padrões o protocolo de comunicação Hypertext Transfer Protocol (HTTP). Dentro desse contexto surge o livro eletrônico, que ainda não tem uma denominação única, sendo denominado de e-Book, i-Book, Livro Eletrônico, Hipertexto, Livro Digital, entre outros. Entretanto, para o que se propõe nesse trabalho, cita-se o levantamento feito por Dias, Vieira e Silva (2013) no quadro 1: Quadro 1 - Acepções relativas ao conceito de livro eletrônico No. de Acepções relativas ao conceito de livro eletrônico Autor(es) ordem Um livro digital é apenas uma grande coleção estruturada de bits que podem ser transportados em CD-ROM ou em outros meios de (LYNCH, 2001, armazenamento ou entregues através de uma conexão de rede, e que é projetado para ser visualizado em uma combinação de 1 tradução nossa) hardware e software que vão desde terminais burros a navegadores Web em computadores pessoais, até os novos dispositivos leitores de livro [...]. Os livros eletrônicos comumente em uso hoje são primeiramente representações computadorizadas de livros físicos. Podem ser imagens escaneadas de páginas (visíveis como PDFs), ou fluxos de (CARDEN, 2008, 2 texto formatáveis que são reconstruídos por um aplicativo de tradução nossa) software para assemelhar-se a páginas em um dispositivo de leitura. No entanto, no que diz respeito ao e-book, sua representação (LOPEZ SUAREZ; mental tem escassa concretude, e oscila entre a realidade de um LARRANAGA dispositivo ou suporte para visualização (desde os primeiros que 3 RUBIO, 2010, apareceram no mercado, até o mais sofisticado, como o Kindle da tradução nossa) Amazon) e o texto processado digitalmente que nele se insere. Um livro eletrônico (e-book) é uma publicação digital que pode consistir em texto, imagens ou uma combinação de ambos. Um (TECHNOPEDIA, livro eletrônico pode ser lido em um dispositivo digital proprietário 4 2012, tradução nossa) (e-reader) ou em um computador, o que requer um software especial. Fonte: <http://wrco.ccsa.ufpb.br/wrco/?p=182>. 4071 �O que muitos pesquisadores questionam é se “o livro eletrônico”, com suas múltiplas funcionalidades, tomará o espaço de uma das maravilhas do século XV, “o livro impresso”. Podemos notar que na atualidade um complementa a falta do outro, mas se um substituirá o outro, isso só o tempo poderá mostrar. 3 Avaliação e estudo da informação 3.1 Discutindo avaliação A avaliação está presente no cotidiano dos seres humanos desde os primórdios da sociedade, como uma forma de proceder a escolhas ou emitir e estabelecer valores sobre satisfação de desempenho independentemente se no âmbito escolar, organizacional ou pessoal. A palavra avaliar vem do latim a-valere, que significa dar valor a. Tal palavra passa a ganhar uma estrutura conceitual de atribuição de um valor ou qualidade a alguma coisa, ato ou curso de ação, implicando um posicionamento positivo ou negativo em relação ao objeto, ato ou curso de ação avaliado (LUCKESI, 2000). Segundo Dias Sobrinho (2001), as primeiras formas de avaliação surgiram através das necessidades de sobrevivência; avaliar é uma capacidade inerente do ser humano, ela está presente no cotidiano dos indivíduos. Corroborando essa ideia, Vianna (2000, p. 22) ratifica que “Desde o início do processo civilizatório houve alguma forma de avaliação. Ousaríamos dizer que a avaliação surgiu com o próprio homem [...] o homem observa, o homem julga, isto é, avalia”. Justamente por isso, Gonçalves (2005, p. 7) defende a avaliação como uma “[...] proposta que não pode estar indissociada da compreensão da dinâmica da vida social, pois a avaliação é permeada pelos movimentos e pelas mudanças dos fenômenos históricos”. Apoiando essa ideia, Andriola e Souza (2010, p. 55) ajuízam que a “[...] cultura de avaliação é um processo que demanda tempo, continuidade, informação e reflexão, capaz de provocar consciência institucional e novas atitudes mentais.” Portanto, ela não deve ser vista apenas como um processo informal, muito pelo contrário, precisa ser formalizada com “O uso sistemático de informações e critérios acurados para atribuir valores e justificar juízos de valor”. A diferença entre a avaliação informal e a formal é que a informal nem sempre é prevista e, consequentemente, os avaliados não sabem que estão sendo avaliados. Por isso, deve ser conduzida com ética Nessa acepção, pode-se considerar que a avaliação traz em sua semântica algo que carece de uma referência: um projeto institucional, um projeto político-pedagógico, que é o objetivo a ser atingido em função do qual a avaliação tem sentido. 4072 �3.2 Estudo do uso da informação No contexto da Ciência da Informação, o termo “informação” apresenta várias definições. Para Silva e Ribeiro (2002), as definições para a palavra “informação” dependem do processo que a produz, ou seja, a informação deve ser vista por meio das interações inerentes ao processo informacional. Eles explicam que informação se constitui no conjunto de representações mentais codificadas socialmente, contextualizadas e passíveis de serem registradas em qualquer suporte material e, portanto, comunicadas de forma assíncrona e multidirecionada. Wersig e Neveling (1975, p. 12) argumentam que o termo “informação” somente pode ser definido em relação às necessidades informacionais dos usuários, ou seja, em contextos de uso “[...] tanto como redução de incertezas causadas como comunicação de dados quanto como dados usados para reduzir a incerteza.” Nesse sentido, os autores sistematizam e descrevem as seis principais abordagens da informação: 1) Abordagem Estrutural: orientada para a matéria. A informação existe independente da sua apreensão pelo ser humano; 2) Abordagem do Conhecimento: afirma que o conhecimento elaborado à base da percepção das estruturas da natureza é “informação”; 3) Abordagem da Mensagem: relacionada com a teoria matemática da comunicação, “informação” frequentemente torna-se sinônimo de “mensagem”; 4) Abordagem do Significado: existe relação com a abordagem da “mensagem”, entretanto considera como “informação” somente o significado da mensagem; 5) Abordagem do efeito: orientada para o receptor, afirma que a “informação” somente ocorre como um efeito específico em um processo específico, levando em consideração o receptor; 6) Abordagem do Processo: “informação” vista não como um componente do processo, mas sim como o próprio processo. A partir das limitações inerentes às várias abordagens, os autores fazem uma proposta para o entendimento do que seja informação na perspectiva da Ciência da Informação, como uma ciência baseada na noção de necessidades de informação de certas pessoas. “O termo básico informação pode ser entendido somente se definido em relação a estas necessidades de informação: tanto como redução de incertezas causada como comunicação de dados quanto como dados usados para reduzir a incerteza” (WERSIG; NEVELING, 1975, p. 12). 4073 �Choo (2006, p. 85), em seu livro A Organização do Conhecimento, descreve a informação sob o ponto de vista do comportamento humano, que envolve três dimensões: a cognitiva, a emocional e a situacional. • A abordagem cognitiva de criação de significado desenvolvida e aplicada por Brenda Dervin; • As reações emocionais que acompanham o processo de busca da informação identificadas por Carol Kuhthau; • As dimensões situacionais do ambiente em que a informação é usada, proposta por Robert Taylor. As três perspectivas têm em comum o pressuposto de que a informação é construída nos pensamentos dos usuários, e fica disponível na vida e no ambiente de trabalho, cujas condições determinam seu uso e sua utilidade. As três perspectivas contribuem para um melhor entendimento da experiência humana de busca e uso da informação. Cada perspectiva lança sua própria luz sobre as escolhas e ações nos principais estágios do comportamento do emprego da informação: necessidade, busca e uso da informação. (CHOO, 2006, p.85). Pode-se inferir que o usuário se movimenta, a partir de seu estado inicial de conhecimento ou estado anômalo do conhecimento, para a resolução do problema em questão. 3 Materiais e Métodos A metodologia norteadora deste estudo apoia-se na pesquisa exploratória, com uma amostragem não probabilística, pois, devido à estratégia de coleta de dados, pensou-se ser inviável uma amostra definitiva. O método que sustenta essa análise é o funcionalista, haja vista que este método estuda a sociedade do ponto de vista da função de suas unidades, isto é, como um sistema organizado de atividades, entre outras coisas. Quanto à abordagem, optouse por uma de cunho quanti-qualitativo, por buscar traduzir em números opiniões e informações para classificá-las e analisá-las, bem como estruturar as falas dos participantes da pesquisa. A efetivação da pesquisa empírica deu-se por meio de um questionário aplicado à população de estudantes dos programas de pós-graduação da Universidade Federal do Ceará, contemplados pelo acervo de livros eletrônicos, com amostra constituída por 163 participantes distribuídos nos programas de pós-graduação dos centros, faculdades e institutos, a saber: Física (Centro de Ciências), Tecnologia de Alimentos (Centro de Ciências Agrárias), História (Centro de Humanidades), Direito (Faculdade de Direito), Economia (Faculdade de Economia, Administração, Atuárias e Contabilidade), Enfermagem (Faculdade de Farmácia, 4074 �Odontologia e Enfermagem), Medicina Coletiva (Faculdade de Medicina), Comunicação Social (Instituto de Cultura e Arte), POLEDUC (Representando os cursos de mestrado profissional). O questionário foi o instrumento de coleta de dados, elaborado e aplicado por meio da ferramenta Google Docs, tendo ficado disponível durante 30 dias na Internet. Após tal período, não se contabilizaram as respostas enviadas. 4 Análise dos dados e discussão dos resultados Após a coleta dos dados, passou-se a analisá-los à luz do problema e dos objetivos da pesquisa. Assim, a estruturação dos questionários foi feita levando-se em conta dois tipos de questões: aquelas referentes ao conhecimento que os participantes têm do acervo de livros eletrônicos e aquelas concernentes aos que não têm conhecimento desse acervo. De posse dos dados coletados no estudo empírico, foi possível estruturá-los conforme as seguintes categorias: caracterização dos participantes; nível de conhecimento dos pesquisados sobre a existência dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC; conhecimento sobre as estratégias de acesso e uso do acervo de livros eletrônicos da UFC; hábito de uso dos livros eletrônicos em suas atividades acadêmicas e de pesquisa; indicação de livros eletrônicos por professores de pós-graduação em suas bibliografias; importância e satisfação do uso dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC. Para resguardar a identidade dos participantes, tomou-se a decisão de identificar os questionados com “E” de estudante, seguido de números arábicos, conforme o modelo (E1...). a) Caracterização dos participantes O total de participantes da pesquisa que responderam aos questionários foi de 163 discentes. Destaca-se que o maior número de respondentes está matriculado nos seguintes Programas de Pós-graduação: Enfermagem, com 52 %; seguido de Física, que obteve 33%; e o POLEDUC, com 30%, conforme podem ser observados na Tabela 1. 4075 �Tabela 1 - Caracterização dos participantes da pesquisa CURSOS FÍSICA ALUNOS % 29 18% TECNOL. ALIMENTOS 15 9% ENFERMAGEM 53 32% HISTÓRIA 7 4% DIREITO 9 6% ECONOMIA 10 6% MEDICINA COLETIVA 9 6% POLEDUC 24 15% COMUNICAÇÃO SOCIAL 7 4% TOTAL 163 100 Fonte: Dados da pesquisa. Ao observar esses dados, percebe-se que os programas de Pós-Graduação que menos participaram foram História e Comunicação Social. Esse fato pode ser decorrente da reduzida presença de livros eletrônicos disponibilizados para esses cursos, o que constatamos em uma pesquisa empírica. Porém, lembramos que estamos avaliando um projeto piloto da UFC. b) Nível de conhecimento dos pesquisados sobre a existência dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC Desde que a UFC começou a adquirir o acervo de livros eletrônicos, a Biblioteca Universitária disponibiliza as coleções em sua página na web. Entretanto, a impressão que se tinha era de que a comunidade acadêmica parecia não ter conhecimento desse tipo de acervo. Viu-se nessa pesquisa, portanto, a oportunidade de verificar tal inquietação por meio de questões que se propunham a saber se os investigados tinham conhecimento da existência desses livros. Para tanto, apresentou-se um rol de alternativas, a fim de que assinalassem aquela que mais lhes conviesse. As respostas a esse questionamento encontram-se no gráfico 1. 4076 �Gráfico 1 - Conhecimento do acervo de livros eletrônicos disponibilizados pela UFC Fonte: Dados da pesquisa. Com base no gráfico 1, oserva-se que houve alteração de resposta (Sim; Sim, mas nunca acessei e Não). Analisando as respostas dos 163 discentes, chegou-se à conclusão que mais da metade da população investigada não tem conhecimento desse acervo disponibilizado pela UFC, pois 60% responderam “Não”, 34% responderam “Sim”, enquanto que 6% responderam “Sim, mas nunca acessei”. Ainda nessa categoria, buscou-se identificar que fatores têm contribuído para que essa população investigada desconheça essa coleção. Do mesmo modo anterior, apresentou-se aos investigados que desconhecem a disponibilidade desse acervo uma lista de opções solicitando que apontassem aquelas cujos fatores mais contribuíam para tal fato. A alternativa mais assinalada foi a “fragilidade da instituição na divulgação dos livros eletrônicos pela Biblioteca Universitária”, com 47% dos discentes. Veja-se o gráfico 2. Gráfico 2 - Fatores que contribuem para o desconhecimento dos livros eletrônicos Fragilidade da instituição na divulgação dos livros eletrônicos pela Biblioteca Universitária Outros Não sente-se m otivado para buscar inform ações de serviços e acervo da Biblioteca. 16% Falta de divulgação por parte de professores. 24% por parte de professores. Fragilidade da instituição na divulgação dos livros eletrô n icos pela Biblioteca Un iversitária 47% Não gostar de 1er em ambiente virtual Nao sente-se motivado para buscar informações de serviços e acervo da Biblioteca. Outros Fonte: Dados da pesquisa. 4077 �Além da fragilidade nadivulgação, apontada pelos respondentes, também merece destaque a resposta que contempla a “falta de divulgação por parte dos professores”, com 24%. Isso demonstra a necessidade de uma interação maior entre a Biblioteca Universitária, professores e estudantes dos programas de Pós-Graduação. Outro fator evidenciado foi “não se sente motivado para buscar informações”, por 16% dos discentes. Ainda na mesma linha, foi perguntado aos discentes que participaram do estudo empírico e que têm conhecimento desse acervo como tomaram ciência deste. Gráfico 3 - Meio através do qual os discentes tomaram conhecimento dos livros eletrônicos Fonte: Dados da pesquisa. Pode-se notar que a resosta mais predominante nessa amostra foi aquela referente ao site da UFC, com 58% do total, seguida de amigos e professores, ambos com 11%. Na realidade, esperava-se que houvesse maior divulgação desse acervo por parte dos professores e orientadores. Observando as respostas entre os discentes que têm conhecimento dos livros eletrônicos com as respostas dos discentes que não têm conhecimento desse acervo (gráficos 2 e 3), nota-se certa disparidade, pois os discentes que conhecem o acervo responderam ter tomado ciência desse acervo pelo site da UFC, enquanto, no gráfico 2, os discentes que desconhecem esse tipo de acervo, em sua maioria, responderam não ter tomado conhecimento desse acervo devido à “fragilidade da instituição na divulgação dos livros eletrônicos por parte da Biblioteca Universitária”. c) Conhecimento sobre as estratégias de acesso e uso do acervo de livros eletrônicos da UFC A biblioteca tem como objetivo satisfazer as necessidades de seus usuários, fornecendo as mais diversas facilidades naquilo que eles desejam obter em produtos/serviços, 4078 �por meio da oferta de informações necessárias para o sucesso de suas pesquisas. Diante dessa realidade, buscou-se nessa categoria identificar o conhecimento que os participantes da pesquisa têm sobre as estratégias de acesso e uso de livros eletrônicos, conforme apresentado no gráfico 4. Gráfico 4 - Sabem como ter acesso e uso Fonte: Dados da pesquisa. Na amostra analisada 71%responderam saber como ter acesso e utilizar estes livros no acervo da UFC, enquanto 39% responderam não saber. Questionou-se também aos discentes qual o principal motivo que os levou a utilizar o livro eletrônico. Para a obtenção das respostas foi feito uma lista de itens para que marcassem o que mais lhes convinha. Gráfico 5 - Principal motivo de utilização dos livros eletrônicos pelos discentes Fonte: Dados da pesquisa. Dos 40 discentes questioados, os resultados indicam que houve um maior percentual de respostas nas duas categorias: “Por ser gratuito pelo portal da UFC”, com 27%; e “ampla disponibilidade”, por 21% dos sujeitos. Nota-se que o motivo: “gosta mais de ler em obra eletrônica” não foi citado por nenhum respondente. Nesse próximo seguimento, os atores interrogados são discentes dos programas de Pós-Graduação que não têm conhecimento dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC. A eles foi perguntado se gostam de ler em ambiente virtual, uma 4079 �vez que esse ambiente parece já fazer parte do cotidiano dessa comunidade. Como pode ser observado no gráfico 6, a maioria dos questionados respondeu sim para tal questão. Gráfico 6 - Discentes que não têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos na UFC, mas gostam de ler em ambiente virtual Fonte: Dados da pesquisa. A maioria os atores questionados que não têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos disponibilizados pela UFC responderam que gostam de ler em ambiente virtual. Neste mesmo entendimento, foi perguntado a estes mesmos respondentes se além de gostar de ler já tinham feito alguma pesquisa em ambiente virtual. A maioria deles afirmou que sim. Veja no gráfico 7. Gráfico 7 - Discentes que não têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos comprados pela UFC, mas que leem e fazem pesquisas em ambiente virtual Fonte: Dados da pesquisa. Nesse gráfico, ficou eviente que a maioria dos estudantes que não têm conhecimento dos livros eletrônicos disponibilizados pela UFC lê e faz pesquisas em ambiente virtual, com 97% dos participantes. Possivelmente esteja existindo uma reorganização na forma de leitura, considerando as novas tecnologias por parte dos participantes. É interessante citar um comentário feito por um discente: 4080 �Isso permite professores e alunos consultar, em sala de aula, surgida alguma dúvida, um grande número de livros, indo diretamente às páginas onde estão os trechos sobre os quais se discute. (E1) Foi perguntado ainda a esses mesmos investigados (discentes que não têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos na UFC) se preferiam a leitura por meio de livros convencionais (impressos), eletrônicos ou ambos. Mais uma vez, ficou evidente o interesse destes pelo livro impresso. Mesmo que o gráfico 7 demonstre que 95% dos respondentes tenham afirmado que leem e fazem pesquisas em ambiente virtual, o gráfico 8 demonstra suas preferências pelo livro impresso. Gráfico 8 - Preferência pela leitura impressa, eletrônica ou ambas Fonte: Dados da pesquisa. Nessa análise fica explíito que a maioria dos discentes, com 70%, tem preferência pelo livro impresso. Sabemos, pela literatura, que os motivos para a baixa aceitação do livro eletrônico podem ser vários: leitura lenta e cansativa, desconforto da leitura em tela, necessidade da disponibilidade de aparelhos tecnológicos, entre outros. d) Hábito de uso dos livros eletrônicos em suas atividades acadêmicas e de pesquisa Nessa caracterização, foi indagado aos discentes que têm conhecimento dos livros eletrônicos disponibilizados pela UFC quantos livros eletrônicos da Instituição eles haviam utilizado nos últimos meses. As respostas encontram-se no gráfico 9. 4081 �Gráfico 9 - Número de livros utilizados Fonte: Dados da pesquisa. Em decorrência da análie, logo foi percebida a pouca utilização dos livros eletrônicos pelos estudantes, com 53%. Entende-se que esse fato seja atribuído a vários motivos: falta de cultura de ler um livro eletrônico; o fato de os livros eletrônicos não contemplarem as necessidades de seus cursos; em razão de o acervo ter sido adquirido como projeto piloto (sem a participação dos professores); ou simplesmente resistência ao novo. Para ratificar esse entendimento seguem algumas justificativas: Prefiro os livros impressos, pois não consigo ler em um tablet. ( E.1) A língua e acesso à internet. (E.2) Resistência à mudança de hábito. (E.3) Resistência de alguns professores, principalmente os mais maduros, que ainda não têm familiaridade com eles e com a internet. (E.4) Perguntou-se ainda aos inquiridos que têm conhecimento dos livros eletrônicos na UFC qual o grau de familiaridade com essa mídia. As respostas evidenciam certo equilíbrio entre “familiar”, com 35%, e “pouco familiar”, com 32% dos respondentes. Os resultados podem ser mais bem visualizados no gráfico 10. Gráfico 10 - Grau de familiaridade dos discentes que têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC Fonte: Dados da pesquisa. 4082 �Os achados da pesquis evidenciam que, mesmos estando em um século em que as tecnologias se renovam e se multiplicam todos os dias, os investigados ainda não se tornaram tão familiarizados com os livros eletrônicos como se esperava, com apenas 18% dos respondentes se dizendo muito familiar a este tipo de mídia. d) Indicação de livros eletrônicos por professores de pós-graduação, em suas bibliografias. Nessa caracterização foi perguntado aos discentes que têm conhecimento do acervo eletrônico na UFC se professores e orientadores indicam esse tipo de acervo nas bibliografias de suas disciplinas. Os resultados desses achados evidenciam, com 73%, que os professores não indicam esse tipo de acervo em suas bibliografias. Talvez seja esse um dos fatores que contribuem para o não uso desses livros. Mais uma vez, entendemos ser necessário que haja uma política que venha mobilizar “para o melhor uso desse acervo”, pois, do contrário, a UFC estará investindo grandes recursos financeiros e o retorno será insignificante. e) Importância e satisfação do uso dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC. Nessa característica foi perguntado aos discentes que têm conhecimento do acervo de livros eletrônico na UFC qual o grau de importância desse acervo para eles. Nesse quesito, também se levaram em consideração outros aspectos, como a leitura e uso para pesquisas. Os resultados da pesquisa apontam que para estes inquiridos o acervo de livros eletrônicos é importante (38%) ou muito importante (39%) conforme o gráfico 11. Gráfico 11 - Grau de importância de acervo eletrônico para os discentes que conhecem o acervo comprado e disponibilizado pela UFC Fonte: Dados da pesquisa. 4083 �Percebe-se no gráfico cima que o grau de importância do acervo de livros eletrônicos para os discentes que conhecem a disponibilidade desses livros tem quase os mesmos graus: tanto para “muito importante” com 39% como para importante com 38%, ficando o grau pouco importante com 23%. Possivelmente, para esses pesquisados, o manuseio pelo computador vai oportunizar a interatividade na busca de conteúdos. Nessa mesma ideia, questionou-se também se os discentes que desconhecem o acervo de livros eletrônicos da UFC consideram importante este tipo de acervo. Gráfico 12 - Importância de acervo eletrônico para docentes e discentes que desconhecem o acervo comprado e disponibilizado pela UFC r ■ Serie 1: M ui 0 Im p o rt inte; 4 9 Î6 S é rie l; impo ante; 4 'o ■ S é rie l; Pouco f.» im portante: V __________ _ J Fonte: Dados da pesquisa. Nessa análise pode-se ve que, entre os discentes que desconhecem o acervo de livros eletrônicos, o grau de importância que prevaleceu foi o “muito importante” com 49%, logo em seguida o “importante” com 40%, ficando “pouco importante” com apenas 11%. Pode-se salientar que os discentes que desconhecem o acervo de livros eletrônicos acham este tipo de acervo mais importante que os que têm conhecimento desse acervo. E por último foi perguntado aos investigados (que têm conhecimento dos livros eletrônicos disponibilizados pela UFC) qual o grau de satisfação destes com este acervo. Gráfico 13 - Grau de satisfação dos discentes que têm conhecimento dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC. Fonte: Dados da pesquisa. 4084 �Neste gráfico evidencia-e como os estudantes dos programas de Pós-Graduação estão pouco satisfeitos com este tipo de acervo (47% dos questionados). 5 Considerações finais A intenção desta pesquisa foi trazer questões que suscitam um aspecto importante da avaliação aplicada ao contexto do acervo de livros eletrônicos comprados e disponibilizados no Sistema de Bibliotecas da UFC. Para tanto, foram apresentadas as reflexões conclusivas desta pesquisa, levando em consideração seus objetivos específicos. No objetivo que buscou identificar o grau de conhecimento dos estudantes de pósgraduação da UFC sobre a existência dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC nos cursos por eles contemplados, ficou evidente que a maioria dos discentes que participaram da pesquisa respondeu não conhecer este acervo, embora tal coleção já conte com mais de 8000 títulos. Ainda nesse objetivo, ficou evidente que os fatores que mais influenciaram para o conhecimento e uso desse acervo foram: a gratuidade pelo portal da UFC, a ampla disponibilidade e a praticidade. Com relação ao objetivo de verificar se os discentes de pós-graduação da UFC conhecem as estratégias de acesso e uso do acervo de livros eletrônicos a eles destinados, os achados da pesquisa evidenciaram que os discentes, em sua maioria, sabem como ter acesso e como usar este acervo. Quanto ao objetivo de investigar se discentes têm o hábito de usar os livros eletrônicos em suas atividades acadêmicas, verificou-se que mais da metade desse público nunca utilizou um livro do acervo eletrônico. Os fatores apontados para isso foram: falta de conhecimento do acervo; o fato de os livros eletrônicos não contemplarem as necessidades dos cursos; insegurança quanto ao conteúdo e a relação de afetividade e prazer proporcionada pelo livro impresso. De posse desses resultados pode-se inferir que, embora já exista uma divulgação desses livros, muito ainda precisa ser feito. Isso, talvez, possa ser resolvido por meio de uma campanha envolvendo Biblioteca, professores e alunos. Outra proposta seria tornar o acervo de livros eletrônicos mais atraente, comprando livros que realmente supram as necessidades dos usuários, para que eles passem a vê-lo como mais uma fonte de informação para suas pesquisas. Em que concerne ao objetivo de averiguar se os professores de pós-graduação da UFC indicam livros eletrônicos em suas bibliografias, ficou evidente que essa prática ainda não se configura efetivamente no âmbito da UFC. Neste item, pode-se levar em conta que, sendo 4085 �essa a primeira compra para um projeto piloto experimental, não tenha havido uma consulta prévia aos docentes sobre suas bibliografias, o que revela a necessidade de uma participação mais efetiva por parte dos professores na próxima compra. Acredita-se que uma ação importante nesse aspecto seria que a Política de Formação e Desenvolvimento de Acervo do Sistema de Bibliotecas da UFC também fosse adotada na aquisição desses livros. O último objetivo analisado foi a importância e a satisfação no uso dos livros eletrônicos dos acervos da UFC nas atividades acadêmicas nos programas de pós-graduação. A análise evidenciou que o grau de importância para os discentes que não conhecem o acervo da UFC foi maior do que para os que conhecem este acervo. Quanto ao quesito satisfação, 47% dos sujeitos investigados responderam estar pouco satisfeitos com o acervo de livros eletrônicos. Diante do exposto, pode-se inferir que a falta de conhecimento, hábito e uso seja provocada pelos seguintes fatores: a) o fato mais preponderante de todos foi de o público ter resistência ao novo: não querer “trocar o cheiro do papel” por um “livro inodoro como o eletrônico”; b) o fato de os livros eletrônicos não serem específicos para as áreas de atuação dos investigados, que, por isso, não sentem necessidades nem motivação para pesquisá-los; c) o fato de não constarem em suas bibliografias; d) a falta de uma divulgação mais expressiva por parte da instituição, para chamar a atenção de toda a comunidade universitária para essa nova mídia disponibilizada pela UFC. e) a necessidade de o livro eletrônico precisar de uma ferramenta para o acesso. Portanto, considera-se que os objetivos da pesquisa foram atingidos, pois os fatores que mais contribuíram para sua realização podem ser analisados e revertidos a favor desse acervo. 6 Referências ANDRIOLA, W. B.; SOUZA, L. A. de. Representações sociais dos gestores e dos técnicos das unidades acadêmicas da Universidade Federal do Ceará (UFC) acerca da autoavaliação institucional. Avaliação, Sorocaba, v. 15, n. 2, p. 45-72, 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_serial&pid=1414-40 77& lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 6 ago. 2012. CESCA, H. Uso do hipertexto no webjornalismo: o caso da Gazeta do Povo Online. Curitiba: 2005. <Disponível em: <http://pt.scribd.com/doc/89890455/Uso-do-hipertexto-nowebjornalismo-O-caso-da-Gazeta-do-Povo-Online>. Acesso em: 15 jul. 2012. 4086 �CHOO, C. W. Como ficamos sabendo - um modelo de uso da informação. In: ______. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significados, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo: Senac, 2003. Cap. 2, p. 63­ 120. DIAS, G. A.; VIEIRA, A. A. N.; SILVA, A. L. A. Em busca de uma definição para o livro eletrônico: o conteúdo informacional e o suporte físico como elementos indissociáveis. 2013. Disponível em: <http://wrco.ccsa.ufpb.br/wrco/?p=182>. Acesso em: 12 jun. 2013. DIAS SOBRINHO, J. Avaliação: políticas educacionais e reformas. São Paulo: Cortez, 2003. GONÇALVES, L. F. Programa de avaliação do sistema educacional do Estado do Paraná - AVA - 1995/2002: uma avaliação a serviço da formação humana, ou de favorecimento ao mercado econômico? 2005. Dissertação (Mestrado em Educação e Trabalho) - Pesquisa Políticas e Gestão da Educação, Setor de Educação, Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2005. Disponível em: <http://www .google. com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved= d.cWc>. Acesso em: 23 nov. 2013 LUCKESI, C.C. Verificação ou avaliação: o que pratica escola? In: ______. Avaliação da aprendizagem escolar. 10. ed. São Paulo: Cortez, 2000. p. 85-101. MATHIAS, A. A. A QUESTÃO DO LIVRO: do formato impresso ao eletrônico. Marília, 2011. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Curso de Comunicação da Universidade de Marília, Marília, 2011. PATRIOTA, K. R. M. P.; CUNHA, J. R. C. Interatividade, Imersão e Leitura não-linear: os novos meios e as novas linguagens. 2006. Disponível em: <http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2006/resumos/R0302-1.pdf>. Acesso em: 20 fev. 2010. SILVA, A. M.; RIBEIRO, F. Das ciências documentais à ciência da informação: ensaio epistemológico para um novo modelo curricular. Porto: Afrontamento, 2002. Disponível em: <http://books.google.com.br/books?id=BH9 P54bQdFwC&pg=PA29 =SILVA,+A.+M.;+RIBEIRO,+F.+Das+ci%C3%AAncias+docu 8&lpg=PA298&dq 20M.%3B%20RIBEIRO% 2C%20F.%20Das%20ci%C3%AAncias%20documentais>. Acesso em: 12 jun. 2013. VIANNA, H. M. Avaliação educacional: teoria, planejamento, modelos. São Paulo: IBRASA, 2000. 193p. WERSIG, G.; NEVELING, U. os fenômenos de interesse para ciência da informação. 1975. Disponível em: <http://www.alvarestech.com/lillian/GestaoDaInfor macao Rogerio/ Wersig Neveling.pdf>. Acesso em: 1 ago. 2012. 4087 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação do uso dos livros eletrônicos do acervo da Universidade Federal do Ceará pelos estudantes dos programas de pós-graduação Creator An entity primarily responsible for making the resource Barrocas, Amélia Landim, Pinto, Virgínia Bentes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O meio acadêmico passa por uma rápida difusão da informação com a introdução dos novos suportes de comunicação advindos das novas tecnologias que facilitam a produção e o acesso à informação. Dentre esses suportes encontra-se o livro eletrônico, a mais nova modalidade do livro, que vem se inovando ao longo do tempo. A Universidade Federal do Ceará-UFC, em 2009, passou a incorporar esse tipo de livro em seu acervo e disponibilizá-lo como fonte alternativa de informação para a pesquisa, ensino e extensão. É na intenção de saber as práticas de uso desses livros que foi desenvolvida uma pesquisa cujo objetivo básico consiste em investigar a utilização efetiva, pelos estudantes dos programas de pós-graduação da UFC, dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados no sistema de bibliotecas dessa Instituição. A pesquisa optou por uma metodologia quanti-qualitativa, por meio de questionários eletrônicos elaborados e aplicados através da ferramenta Google docs. Trata-se de um estudo exploratório, com uma amostragem não probabilística contemplando 163 estudantes participantes. O método de sustentação da análise dos dados é o funcionalista, realizado por meio de estudo de casos. Os resultados evidenciam que 60% dos pesquisados não têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos da UFC. O principal motivo revelado para tal desconhecimento é a fragilidade na divulgação desse acervo. Entretanto, os alunos que responderam conhecer tal acervo disseram ter tomado conhecimento pelo site da UFC, e o principal motivo que os levou a usá-lo foi por ser de acesso gratuito. No que se refere ao quesito importância, tanto os discentes que têm conhecimento quanto aqueles que responderam não conhecer este acervo o avaliam como muito importante para a comunidade universitária. Em conclusão, consideramos que, sendo o livro eletrônico uma nova modalidade, ainda não esteja sendo devidamente absorvido por esse público, talvez pela cultura de uso do livro impresso. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6608/SNBU2014_094.pdf 705aee0cb1ac273695d860650fab68e1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A MOTIVAÇÃO NA ESCOLA POLITÉCNICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA: POSSIBILIDADES PARA A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Paulo Cesar dos Santos Barros José Luiz nascimento Sacramento Samir Elias Kalil Lion Zeny Duarte de Miranda RESUMO Trata de investigar os fatores motivacionais dos servidores da Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia. Trata-se de um estudo de caso que utilizou questionário, como instrumento de coleta de dados, contendo a primeira parte do Inventário da Motivação e do Significado do Trabalho - IMST. Conclui que o ambiente de trabalho presente na Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia é parcialmente motivador, sugerindo a investigação como possibilidade de se estudar a temática da motivação para o trabalho na biblioteca universitária. Palavras-Chave: Motivação para o trabalho; Teorias de motivação; Universidade; Biblioteca universitária; Sistema de bibliotecas. ABSTRACT Comes to investigating the motivational factors of employees of the Polytechnic School of the Federal University of Bahia. This is a case study with questionnaires as a tool for data collection, using the first part of IMST. Concludes that the work environment of the Polytechnic School of the Federal University of Bahia is partly motivating, suggesting the investigation as the possibility of studying the issue of motivation to work in the university library. Keywords: Motivation to work; Theories of motivation; University; University library; The library system. 1 INTRODUÇÃO O atendimento as necessidades do usuário, o desenvolvimento eficiente das coleções, bem como a plena disseminação da informação são resultados esperados pela própria biblioteca universitária, pelo seu entorno (a universidade, por exemplo) e pelo usuário 1317 �(comunidade universitária e sociedade em geral). Para tanto, faz-se necessário a análise, identificação, mensuração e correção das fragilidades referentes a motivação para o trabalho, como forma de promover políticas voltadas para constante melhora na relação homemtrabalho. È por isso que se apresenta esta investigação de motivação para o trabalho feita na Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia - EPUFBA como possibilidades de se estudar tal temática na biblioteca universitária. Assim, o objetivo deste trabalho é investigar os fatores motivacionais dos servidores da Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia. Para alcança-lo, utilizou-se o Inventário da Motivação e do Significado do Trabalho IMST como uma ferramenta de avaliação de motivação. 2 REVISÃO DE LITERATURA O IMST representa um importante instrumento para equipar as organizações na mensuração de elementos referentes aos aspectos motivacionais voltados para o ambiente de trabalho. Sua elaboração tem origem no já existente Inventário do Significado do Trabalho (1ST) e as teorias de motivação (BORGES e ALVES-FILHO, 2003; BORGES, 1999; SIQUEIRA, 2008). A motivação para o trabalho tem se colocado como ferramenta fundamental no processo de busca da eficiência organizacional. E tais elementos não podem permanecer dissociados do cotidiano das unidades de informação (arquivos, bibliotecas e museus). Pois um ambiente de trabalho desmotivador gera dificuldades de se manter a produtividade na força de trabalho, atingindo as bibliotecas universitárias e o profissional em Biblioteconomia. As bibliotecas não existem sozinhas ou isoladas, estão inseridas em um ambiente maior (ambiente universitários, por exemplo) e são por ele influenciadas, como por exemplo: dificuldades orçamentárias, necessidade de licitação pública, necessidade de prestação de contas, contratos e convênios públicos etc. (VERGUEIRO, 2007; VOLPATO et al., 2003). Carvalho (2012) salienta que a prática profissional em Biblioteconomia requer conhecimentos em Administração, de modo que possam usar e beneficiar-se dos seus métodos, técnicas e procedimentos. Destaca que a administração da biblioteca universitária torna-se um dos pontos críticos para a obtenção de um bom desempenho e sucesso, tanto da própria biblioteca, como da universidade. A relação entre biblioteca e universidade é uma relação bem estabelecida pelas demandas das estruturas funcionais. A biblioteca universitária se auto-organiza para responder as demandas do entorno. 1318 �3 MATERIAIS E MÉTODOS O método utilizado foi estudo de caso realizado na Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia - EPUFBA. O tratamento dos dados foi quantitativa por haver o tratamento estatístico dos dados; e qualitativa por conter frases que descrevem valores relacionados à motivação para o trabalho. Para cálculo dos dados foi utilizado planilha excel. O instrumento de coleta de dados foi um questionário contendo a partir da primeira parte do IMST, que possui três partes na sua versão completa. O local de aplicação dos questionários foi os sete departamentos que compõem a estrutura da Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia. A amostra foi constituída por 7 servidores docentes e 7 servidores técnicoadministrativos, cobrindo todos os departamentos, tanto entre docentes quanto entre técnicos, totalizando 14 pessoas. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Segue-se a investigação dos elementos motivacionais existentes na Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia - EPUFBA, a partir do IMST. 0% 0% 2.T enho oportunidades de m e tornar m ais profissionalizado (mais qualificado). 3.A s pessoas sabem o quanto é im portante o m eu trabalho. 7% 14% 0% 43% 7% 14% 36% 29% 4.O s chefes sabem se com unicar com cada um . 0% 21% 14% 29% 5.O m eu trabalho é o m eu sustento. 0% 7% 0% 21% 0% 6.S ou independente porque assum o m inhas despesas pessoais. 7.O resultado do que faço beneficia os outros (usuários, clientes e 0% pessoas em geral). 29 8.Se trabalho, tenho o retorno econôm ico m erecido. % 14 9.E stou repetindo as m esm as tarefas todos os dias. % 0% 10.Eu sinto que sou tratado com o pessoa respeitada. 0% 7% 7% 7% 7% 0% 14% 0% 43% 36% 0% 29% 14% 7% 57% 7% 21% 0% 64% 0% 36% 0% 57% A T R IB U T O S V A L O R A T IV O S 11.No m eu trabalho são tom ados todos os cuidados necessários à higiene do am biente. 12.Fazendo m inhas tarefas, não corro riscos físicos. C oncordo totalm ente D iscordo parcialm ente 1.É u m p razer realizar m inhas tarefas. Não tenho opini ão form a da/N ã o sei 0% C oncordo parcialm ente D iscordo totalm ente Tabela 1 - Distribuição percentual dos atributos valorativos do IMST para a EPUFBA. 57% 43% To tal 100 % 36% 100 % 14% 100 % 36% 100 % 71% 100 % 79% 93% 86% 100 % 7% 93% 21% 100 % 21% 100 % 7% 100 % 7% 100 1319 �13.Eu gosto de v e r m inhas tarefas prontas. 0% 0% 0% 7% 93% 14.M inhas opiniões sobre o trabalho são levadas em conta. 7% 0% 0% 57% 36% 15.Trabalhando, faço am izades. 7% 0% 0% 29% 64% 16.Os chefes confiam em mim. 0% 0% 14% 50% 36% 17.Trabalhando, decido o que com pro p ara mim. 7% 0% 7% 21% 64% 18.O trabalho m e proporciona as principais assistências (transporte, 7% educação, saúde, m oradia, aposentadoria, etc.) 0% 19.Reconheço a autoridade dos superiores. 21% 0% 29% 43% 0% 0% 7% 93% 20.A em presa cum pre obrigações para comigo. 7% 21% 7% 29% 36% 21.T rabalhar exige esforço físico. 21% 0% 43% 7% 7% 0% 7% 21% 0% 0% 25.O trabalho m e torna um a p essoa digna. 21 % 21 % 7% 29 % 7% 14% 0% 26.O trabalho é a garantia da existência hum ana. 7% 21% 14% 27.T rabalho com conforto nas form as adequadas de higiene, disponibilidade de m ateriais, equipam entos adequados e conveniência de horário. 28.Fazendo m inhas tarefas, tenho oportunidade de aprendizagem de novas coisas. 29.M eu corpo é necessário para executar m inhas tarefas. 30.O s colegas de trabalho me querem bem. 14 % 21% 7% 0% 29% 0% 7% 0% 0% 0% 7% 43% 31.M eu trabalho é m inha sobrevivência. 32.T rabalhar b em é o que preciso fazer para continuar no m eu em prego. 7% 7% 29% 21% 0% 7% 33.T rabalho para te r assistência p ara m im e para m inha fam ília. 7% 7% 7% 34.O trabalho é a base para o progresso da sociedade. 7% 0% 14% 35.O trabalho é para ser feito de acordo com o que dizem os superiores. 36% 7% 36.Todo dia faço tarefas parecidas. 14 % 0% 36% 0% 37.T rabalhando, estou usando pensam ento p ara fazer as tarefas. 0% 0% 0% 38.O trabalho é corrido quando se trabalha tam bém em casa. 29 % 36 % 0% 14% 7% 7% 14% 21% 0% 14% 64% 21% 7% 22.O trabalho é duro porque exige esforço, dedicação e luta. 23.M inhas tarefas exigem de m im tentar fazer o m elhor. 24.O que ganho é suficiente e de acordo com m eu esforço. 39.T rabalhar é fazer a tarefa. 40.T rabalho de acordo com m inhas possibilidades. 41.T odos os trabalhadores se esforçam com o eu. 42.T rabalhando, sinto-m e com o um a m áquina ou u m animal. 14 % 64 % % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 93% 100 % 36% 36% 86% 36% 14% 100 % 29% 50% 100 % 29% 29% 100 % 43% 14% 100 % 36% 36% 100 % 29% 50% 93% 29% 29% 100 % 14% 36% 86% 21% 43% 100 % 36% 43% 100 % 43% 36% 100 % 36% 7% 100 % 57% 7% 100 % 36% 64% 100 % 14% 21% 86% 36% 7% 100 % 43% 36% 100 % 0% 7% 100 % 7% 0% 100 % 36% 36% 1320 �43.N o m eu trabalho são adotadas todas as m edidas de segurança 14 recom endáveis. % 57 44.S ou discrim inado devido ao m eu trabalho. % 21 45.T odos que trabalham têm os m esm os direitos. % 0% 46.E sforço-m e m uito e ganho pouco. 64% 0% 14% 14% 14% 14% 29% 7% 36% 0% 48.T rabalhando sinto-m e atarefado. 14 % 7% 21% 0% 49.S ou reconhecido pelo que faço. 0% 14% 7% 50.T rabalho em am biente lim po. 7% 14% 0% 51.M ereço ganhar m ais pelo m eu trabalho. 0% 0% 7% 52.N o m eu trabalho, estão sem pre m e exigindo rapidez. 53.N o m eu trabalho, tenho as ferram entas necessárias. 29% 36% 14% 0% 29% 43% 14% 0% 56.Sinto-m e produtivo. 0% 14 % 7% 14 % 0% 14% 7% 57.T rabalhando, desenvolvo m inhas habilidades interpessoais. 7% 7% 0% 58.Influencio nas decisões da organização (contribuindo p ara a form ação de opinião). 59.Sigo as norm as das organizações (em presa). 7% 0% 14% 0% 0% 0% 60.T rabalhando, tenho oportunidade de expressão de m inha criatividade. 0% 21% 0% 61.O trabalho m e garante receber m eu salário. 7% 0% 7% TO TA L 9% 16% 7% 47.O trabalho m e deixa esgotado. 54.R ecebo to d a a assistência que mereço. 55.Tenho que term inar m inhas tarefas com pressa. 14% 7% 100 % 14% 0% 100 % 7% 43% 100 % 36% 29% 100 % 43% 7% 100 % 50% 21% 100 % 64% 14% 100 % 64% 14% 100 % 14% 79% 100 % 29% 21% 93% 43% 7% 100 % 43% 0% 93% 21% 21% 100 % 29% 50% 100 % 21% 64% 100 % 50% 29% 100 % 21% 79% 100 % 36% 43% 100 % 14% 71% 100 % 32% 34% 99% 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Conclui-se que o ambiente de trabalho presente na Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia é parcialmente motivador, pois apenas 34% dos respondentes concordam totalmente, o que indica a necessidade de ações de melhoria neste o ambiente de trabalho. Sugere-se a presente investigação como possibilidade de se estudar a temática da motivação para o trabalho na biblioteca universitária. 6 REFERÊNCIAS BORGES, L. O. A Estrutura fatorial dos atributos valorativos e descritivos do trabalho; um estudo empírico de aperfeiçoamento e validação de um questionário. Estudos de Psicologia, v.4, n. 1, p. 107-158, 1999. 1321 �BORGES, L. O.; ALVES-FILHO, A. A estrutura fatorial do inventário do Significado e Motivação do Trabalho, IMST. Revista Avaliação Psicológica, v. 2, n. 2, p. 123-145, 2003. CARVALHO, L. Informação e comunicação na administração das bibliotecas universitárias: entre as metáforas de Morgan e a visão de Luhmann. SEMINÁRIO NACIONAL DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS - SNBU, 2012, Gramado. Anais... Recife: SNBU, 2012. SIQUEIRA, M. M. M. Medida do comportamento organizacional. Ferramentas de Diagnósticas e de Gestão. Porto Alegre: Artmed, 2008. VERGUEIRO, W. O olhar do cliente como fator de qualidade para a gestão de bibliotecas universitárias: estudos de caso em instituições brasileiras. In: Anais XIX CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO 1, Centro de eventos da PUCRS. VOLPATO, S.M.B.; BORENSTEIN, C.R.; SILVEIRA, A. A natureza do trabalho do administrador de biblioteca universitária. ENCONTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO JURÍDICA - ENIDJ, 8., 2003, Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 2003. 1322 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A motivação na Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia: possibilidades para a biblioteca universitária. Creator An entity primarily responsible for making the resource Barros, Paulo Cesar dos Santos, Sacramento, José Luiz Nascimento, Lion, Samir Elias Kalil, Miranda, Zeny Duarte de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata de investigar os fatores motivacionais dos servidores da Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia. Trata-se de um estudo de caso que utilizou questionário, como instrumento de coleta de dados, contendo a primeira parte do Inventário da Motivação e do Significado do Trabalho - IMST. Conclui que o ambiente de trabalho presente na Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia é parcialmente motivador, sugerindo a investigação como possibilidade de se estudar a temática da motivação para o trabalho na biblioteca universitária. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6767/SNBU2014_253.pdf 4dab9e3d60c08292dc96351f149a07df PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO UNIVERSITÁRIO: UMA PESQUISA NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS (UFT) E NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS (UFG) Esdra Basilio Núbia Nogueira Nascimento RESUMO Neste trabalho buscamos observar como os bibliotecários (as) são compreendidos pelos usuários de bibliotecas universitárias federais. O estudo foi realizado em duas bibliotecas universitárias, na região norte, Universidade Federal do Tocantins (UFT). E na região centro oeste, Universidade Federal de Goiás (UFG). A metodologia utilizada possui uma abordagem pelo método quantitativo (survey) e qualitativo. Para a coleta de dados foram aplicados questionários nas respectivas bibliotecas das instituições (UFT) e (UFG). A amostra foi composta por seis perguntas fechadas, as perguntas compõem uma relação direta sobre a profissão do bibliotecário (a) bem como as características sobre o seu perfil, relacionado à construção da autoimagem do bibliotecário universitário. Palavras- Chave: Bibliotecas universitárias ; Bibliotecário (a); Perfil; Representações sociais. ABSTRACT In this work we try to perceive how librarians are understood by users of libraries of federal university. The study was conducted in two university libraries in northern Universidade Federal do Tocantins (UFT) and in the Central-West Region: Universidade Federal de Goiás (UFG). The methodology used by the study was ‘Survey’, known as quantitative and qualitative method. For data collection, questionnaires were applied in the respective libraries (UFT) and (UFG). The questionnaire consists of six closed questions, these questions comprise a direct relationship on the profession of the librarian and its features on your profile related to construction of the self-image like university librarian. Keywords: University libraries; Librarian; Profile; Social representations. 1 INTRODUÇÃO A profissão do bibliotecário (a) bem como o seu perfil, ainda nos dias atuais é um tabu, quando o assunto está diretamente relacionado à sua autoimagem. Um dos propósitos deste trabalho é refletir sobre a imagem do profissional bibliotecário (a) universitário e também perceber a relação entre a construção e a reafirmação dos estereótipos estabelecidos 3214 �pela sociedade contemporânea. Também, compreender a percepção dos usuários em relação às competências e habilidades dos bibliotecários atuantes nas seguintes bibliotecas universitárias: Universidade Federal de Goiás, Campus universitário de Catalão e Universidade Federal do Tocantins Campus universitário de Porto Nacional. Neste sentido teremos uma visão geográfica sobre a opinião de uma amostra dos universitários da região norte e da região centro-oeste. Para obter as respostas foram distribuídos questionários aos estudantes universitários, de forma aleatória, nas duas universidades, contabilizados um total de vinte questionários respondidos. A figura do bibliotecário enquanto guardião da informação está obsoleta, com as tecnologias da informação e novas sociabilidades, o profissional da informação deve se adequar ao novo cenário da sociedade da informação. De acordo com Castells (2000, p.17) “ a revolução da tecnologia da informação e a reestruturação do capitalismo introduziram uma nova forma de sociedade, a sociedade em rede’’, onde a informação esta alocada em diferentes mídias interativas. Entendemos que é imprescindível que o profissional bibliotecário possua competências necessárias para lidar com as mudanças tecnológicas. Segundo Morigi e Pavan (2004, p.123) ''as bibliotecas universitárias, ao utilizar e incorporar em suas práticas cotidianas as tecnologias de informação e comunicação alteraram as formas de sociabilidade, implicando o redimensionamento, construindo novas formas de sociabilidade''. 2 REVISÃO DE LITERATURA A interação face a face foi durante muito tempo o meio de comunicação mais usual, os grupos tribais se interagiam em um mesmo espaço e tempo, assim, a linguagem era o principal meio de comunicação. O aparecimento da escrita provocou transformações na forma de transmitir o conhecimento. Com a invenção da imprensa por Gutenberg no século XV e a revolução do computador no século XX, sem dúvida foi o início para a explosão da informação e os variados tipos de mídias existentes na atualidade. À medida que aconteciam mudanças na informação, à sociedade, de certa maneira, sentiu-se a necessidade de acompanhá-la especialmente para adequar as novas tecnologias. Entendemos que o bibliotecário (a) e/ou profissional da informação deve facilitar o acesso a informação e procurar atender as demandas dos usuários. Para tanto o bibliotecário (a) deve ser proativo e procurar a atender os usuários de acordo com as demandas específicas de cada um, compreendendo a sua individualidade. Segundo Ortega y Gasset (2006) o surgimento do bibliotecário é uma herança da Renascença, quando o livro, este visto como 3215 �um símbolo sagrado, legislativo, torna-se um aspecto social no qual a partir deste momento necessita de um profissional diferenciado com objetivo de facilitar a informação de forma rápida e precisa, surge então o Bibliotecário (a). Nas Bibliotecas Universitárias o público e bem heterogêneo cada usuário tem as suas particularidades como denomina Bourdieu (2001) cada indivíduo possui um “ Capital Cultural’’, que é constituído a partir da nossa trajetória de vida e o lugar em que ocupamos na sociedade. Neste sentido, pensamos o conceito de representação a partir de Roger Chartier (2001) um historiador cultural, para este autor, a representação é pensada como um sistema de valores onde é constituído pelo imaginário social que é formado a partir de nossas sensibilidades e também através dos símbolos. Podemos observar que as representações do profissional bibliotecário (a) é reafirmada através dos estereótipos que são observados e criados pela sociedade e pela mídia massiva. Para Pesavento (2005) as representações são portadoras do simbólico, ou seja, dizem mais do que aquilo que mostram ou enunciam, carregam sentidos ocultos que são construídos social e historicamente. A imagem do bibliotecário (a) e reafirmada pelas reproduções que constituem os estereótipos, por exemplo, a figura do bibliotecário (a) do sexo feminino que impreterivelmente usa óculos, cabelos presos à maioria das vezes com penteados estilo coques, com roupas antiquadas , na maioria das vezes consideradas muito séria ou mesmo “brega e cafona” como vestidos e saias longas. São essas características que ainda permeiam o imaginário da sociedade, ao nosso ver, esse estereótipo é concretizado pelas mídias e pela atual sociedade, de certa forma, acaba influenciando a percepção dos alunos gerando assim um sentimento de opressão diante destes profissionais. Neste sentido, torna-os préconceituosos, ou seja, estabelecem conceitos abstratos e previamente interpretados na maioria imposta pela mídia massiva sem nenhum rigor ou mesmo com definições e conceitos prontos com afirmações negativas e cristalizadas. Walter e Galvão (2007, p. 28) esclarecem que ''os estereótipos só têm interesse se compartilhados pelos membros do grupo e é importante compreender porque e como eles são compartilhados''. No cenário atual também podemos usar essas características mencionadas anteriormente vista de forma negativa, agora, como reafirmações positivas do estereótipo do bibliotecário por usar esses adereços atribuem à imagem de “certinho (a), sério (a), inteligente, responsável” entre outras qualidades. 370 Usamos a expressão antiquada, não no sentido etimológico e negativo da palavra, mas para descrever aquele indivíduo que possui uma identidade e características próprias e que não acompanha o que a indústria cultural oferece bem como as “tendências da moda”. 3216 �Dentre os estereótipos, situam-se aqueles que definem o bibliotecário como profissional apático, passivo, com pouca capacidade de articulação política e de organização com seus pares em entidades de classe. Sua imagem também é associada àquela pessoa mal humorada e antipática, que impõe normas e sanções aos usuários, se relacionando com eles de maneira autoritária em vez de carismática (SOUTO, 2005, apud FRAGA; MATTOS; CASSA, 2008, p. 153). Ainda conforme os autores Walter e Baptista (2007, p. 29) salientam que “ deve-se ressaltar que os estereótipos não devem ser associados apenas a conceitos negativos, como nas origens dos estudos sobre eles, mas por aquilo que é entendido e expresso pelo senso comum’’. Assim, entendemos que a imagem do bibliotecário (a) está intrínsecamente relacionada a relações de poder, e este poder está diretamente relacionado à sua autoestima. Segundo Grandall (1973 apud OLIVEIRA, 1983) define autoestima como o gosto e o respeito que o indivíduo tem por si, também a “valorização de si mesmo” (FERREIRA, 2008, p. 155). Ou seja, o bibliotecário (a) é aquilo que representa, a forma de agir, pensar, autonomia de decisão e suas vestimentas, são valores que estão diretamente relacionados às características próprias do indivíduo, impossível de ser comparada, mensurada ou transmitida. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Conforme Fachin (2003) o questionário consiste em um enumerado de questões que são submetidas a um determinado grupo com objetivo de obter respostas para a coleta de informações. A metodologia utilizada para esta pesquisa foi o instrumento de coleta de dados e a técnica dos questionários que foram aplicados no primeiro semestre de 2014 em dias aleatórios. De acordo com Freitas et. al (2000, p. 105) o método survey “aborda principalmente via questionário ou guias de entrevista” ainda segundo o autor este tipo de método é apropriado quando a pesquisa deseja responder questões do tipo: “o quê? por quê? como? e quanto?” . Nas respectivas bibliotecas das instituições Universidade Federal do Tocantins (UFT) Campus de Porto Nacional e Universidade Federal de Goiás (UFG), Regional Catalão. O questionário utilizado foi composto por perguntas fechadas, totalizando seis perguntas. A população participante foi compreendida por vinte usuários universitários, distribuídos em dez participantes da regional de Catalão é dez do campus Porto Nacional. Para concretização da pesquisa foram aplicados aleatoriamente esta amostragem de questionários para alguns universitários, com objetivo de obter resultados sobre o perfil do bibliotecário nas bibliotecas universitárias. Para ampliar a nossa discussão segue no (Quadro 1), as seis perguntas que foram aplicadas aos universitários. 3217 �Quadro1 - Questionário aplicado aos universitários da UFT e UFG 1 Qual seu grau de instrução? ( ) Graduação ( ) Mestrado ( ) Doutorado 2 V ocê conhece o bibliotecário (a) da sua instituição? ( ) sim ( ) não 3 N a sua opinião como é visto o bibliotecário (a) na sua instituição de ensino? ( ) ativo ( ) obsoleto ( ) regular 4 Você sabe quais os serviços e atividades desenvolvida pelos bibliotecários (as) no interior da biblioteca? ( ) sim ( ) não 5 Quais os serviço que você mais usa no interior da biblioteca? ( ) empréstimo ( ) consulta local ( ) Portal Capes 6 Em sua opinião, qual o estereótipo do Bibliotecário (a) nos dias atuais ( ) jovem ( ) meia-idade - 35 aos 58 anos ( ) terceira-idade Fonte: Elaborado pelas autoras. Para melhor compreensão, segue o (Gráfico 1), com as respostas obtidas pelos universitários da região norte e centro-oeste. Quanto ao grau de instrução, podemos verificar que a maioria dos universitários que participaram da pesquisa são alunos da graduação em ambas as instituições. Gráfico 1 - Grau de instrução Fonte: Elaborado pelas autoras. A segunda pergunt está diretamente ligada ao conhecimento que os alunos têm sobre o bibliotecário (a) e os serviços que são realizados no interior da biblioteca. No (Gráfico 2), podemos analisar que na (UFT) todos os alunos entrevistados conhecem o bibliotecário (a), ao ponto que na (UFG), em um montante de dez alunos, apenas sete estudantes conhecem o bibliotecário (a) e tem conhecimento sobre as atividades desenvolvidas na unidade de 3218 �informação. Este se torna um ponto positivo, aqui podemos verificar a participação atuante do bibliotecário (a), a ponto de ser visto e reconhecido pela comunidade acadêmica. Gráfico 2 - Bibliotecário (a) e os serviços Fonte: Elaborado pelas autoras. Ainda no (Gráfico2), corresponde a pergunta dois e quatro disponível no (Quadro 1), as duas perguntas estão diretamente relacionadas. A pergunta faz menção se os usuários conheciam o bibliotecário (a) e os serviços por eles realizados. Para este gráfico podemos observar que na (UFT) todos os indivíduos que participaram da pesquisa conheciam o bibliotecário (a) em contrapartida na (UFG) apenas 40%. Já os serviços desenvolvidos pelos profissionais houve um resultado inverso. A (UFG) houve um índice de 70% dos entrevistados conheciam as atividades que o bibliotecário (a) desenvolve no interior da biblioteca, enquanto a (UFT) houve um índice inferior, apenas 40% tem conhecimento sobre as atividades, aqui podemos mencionar a falta de informação e/ou interesse dos universitários sobre alguns serviços ainda pouco utilizados ou desconhecidos pela comunidade acadêmica como: Portal Capes, Bases de Dados, Comut, Normalização de trabalhos acadêmicos entre outros. Neste sentido: Segundo a percepção dos usuários, o bibliotecário ainda se encontra nos níveis de organizador de documentos, ainda não é visto como um profissional com capacidades pedagógicas que possa orientar ou mesmo aconselhar o pesquisador nas fases de desenvolvimento de suas pesquisas, visto que sua formação na graduação lhe possibilita espaços de aprendizagem para acompanhar pesquisas mais especificas nas diversas áreas do conhecimento em que possa atuar. O seu conhecimento em tais áreas acontece quase que de forma intuitiva e através da experiência profissional vivenciada em seu cotidiano (SOUSA, 2009, p. 79). 3219 �Assim, podemos afirmar que os usuários da (UFT) tem pouco conhecimento sobre as atividades e as áreas que o profissional da informação atua, pois ainda permanecem préconceitos que o bibliotecário é apenas um guardião de livros e não de informação. Gráfico 3 - Perfil do bibliotecário 3 0 8 2 5 Reg­ ObsAtivo UFT UFG Fonte: Elaborado pelas autoras. Nesta pergunta fia evidente a percepção dos usuários em relação à figura do bibliotecário (a) da sua instituição, tornando positiva ou negativa. Ao observar o (Gráfico 3) podemos verificar que os usuários em sua maioria, nas duas instituições consideram o bibliotecário (a) um indivíduo ativo, ou seja, atuante na sua área de trabalho. Aqui, podemos mencionar uma contradição visível no (Gráfico 2), em que os alunos entrevistados da (UFT) a maioria não conhecem os serviços do bibliotecário, entretanto, consideram como profissionais ativos. Podemos observar que a imagem do bibliotecário (a) e/ou profissional da informação nas duas instituições pesquisadas (UFT) e (UFG) está sempre exercendo suas atividades, a ponto de oferecer informações bem como mostrar os resultados do trabalho desenvolvido na comunidade acadêmica. Com o resultados obtidos no (Gráfico 4), é perceptível que a maioria dos usuários utilizam o empréstimo domiciliar como o serviço mais utilizado na biblioteca das instituições (UFT) e (UFG). Na segunda opção destaca-se o serviço de consulta local. Assim, podemos afirmar que o livro físico é de fácil locomoção e leitura acessível em diversos locais, ainda é uma das principais fontes consultadas pelos alunos universitários nessas instituições. Enquanto as informações digitais, serviço ainda pouco conhecido e/ou utilizado pelos usuários dessas instituições como: e-books, artigos, resumos, entre outros, por depender de 3220 �uma fonte de energia e um suporte físico para transmitir a informação como: computador, notbook, tablete, torna-o inacessível a vários lugares. Gráfico 4 - Serviço utilizado na biblioteca Conforme Silva, Conceição e Braga (2004, p. 135), A biblioteca universitária está diretamente ligada ao ensino superior e é uma instituição fundamental para auxiliar no processo de aprendizagem. Sua influência está ligada ao auxílio, ao ensino, à pesquisa, ao atendimento a estudantes universitários e à comunidade em geral. Seu papel é suprir as necessidades de informações técnicas, científicas e literárias ao ensino, à pesquisa e à extensão. Podemos mencionar que nas duas instituições o serviço de empréstimo está como o mais “utilizado” pelos usuários, percebemos que ocorre uma falta de conhecimento e informação da comunidade acadêmica dos demais serviços que a biblioteca oferece e que o profissional da informação pode auxiliar. Essa discussão está diretamente relacionada o que foi analisado no (Gráfico 2), sobre os serviços da biblioteca e as atividades desempenhadas pelos bibliotecários (as). Gráfico 5 - Faixa etária do bibliotecário 3221 �A ltima pergunta do questionário corresponde a idade média do bibliotecário nos dias atuais visto pela comunidade acadêmica. A maioria dos usuários tanto a (UFT) quanto a (UFG) responderam que o bibliotecário (a) da instituição possui meia idade, o que corresponde de 35 á 58 anos, este foi o índice de maior resposta. Para nossa surpresa, isso revela que o estereótipo do bibliotecário (a) com idade avançada o “idoso” está modificando o imaginário da sociedade acadêmica. O perfil de bibliotecário (a) jovem está presente na contemporaneidade e no cenário das bibliotecas universitárias brasileiras, com forte tendência ao crescimento. O estereótipo do profissional bibliotecário (a) é ressignificado pela sociedade através das nossas práticas sociais, no sentido de, talvez mudar um pouco o pensamento das pessoas de que o bibliotecário (a) são velhos, desatualizados e atrasados. Também somos jovens, atuais, informados cientificamente e tecnologicamente. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Em um estudo realizado por Oliveira (1983), identificou três fatores que são responsáveis pelas atitudes profissionais do bibliotecário: natureza do trabalho bibliotecário, o salário e por fim o comportamento profissional. Ao dar ênfase ao terceiro item “comportamento profissional” que atribuímos valor ao de “perfil profissional” nos dias atuais. Neste estudo a autora afirma que o tipo de biblioteca influencia o comportamento profissional do bibliotecário que também “contribuem para a variação na opinião dos profissionais as variáveis seleção, chefia e idade” (OLIVEIRA, 1983, p. 64). O fato dos bibliotecários possuírem uma autoestima positiva em relação à sua profissão indica que eles acreditam na natureza e na importância do trabalho bibliotecário, baseado em valores ocupacionais e pessoais (inovação, independência, cultura, profundidade, criatividade, desenvoltura, espirito liberal e liderança). (OLIVEIRA, 1983, p. 66). Na citação anterior podemos observar que mesmo com o passar dos anos os termos utilizados que representa a autoestima como: desenvoltura, espirito liberal, cultura. É o que hoje está representado pela competitividade na organização, cultura organizacional, empreendedorismo, e/ou ações desenvolvidas pelos bibliotecários profissionais da informação, capazes de proporcionar o entusiasmo e admiração da equipe de trabalho, neste sentido elevando sua autoestima. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Os bibliotecários (as) são agentes educadores, que tem como função principal intermediar a informação junto ao usuário. Nessa perspectiva, podemos ressaltar a ampla 3222 �responsabilidade que o profissional da informação possui. Todo bibliotecário (a) deve desenvolver habilidades para ser proativo sensível à realidade sociocultural que o cerca e refletir sobre os seus valores ocupacionais. O perfil do bibliotecário (a) bem como suas características e suas necessidades de mudança é um tema que estará sempre em discussão. Neste sentido, podemos afirmar que o perfil do profissional está no próprio indivíduo e a maneira de como se vê e como os outros veem. Torna-se uma questão pessoal por isso impossível de ser transmitida e transferida como se existissem uma fórmula certa de se vestir e uma lista de critérios e combinações a serem seguidas. Em nossa profissão, a existência das normas é de suma importância para que existam padrões e métodos. Diferentemente na vida pessoal do bibliotecário (a) no qual pode ser confundido com sua prática diária de trabalho aplicado às regras, métodos e padrões, comparando-nos aos códigos internacionais padronizados, umas das principais fontes de trabalho. Pertencemos à geração contemporânea, ainda somos metódicos e padronizados. Somos uma mistura de praticidade, teoria e habilidades. Com os resultados obtidos pela pesquisa por meio das respostas podemos verificar que ainda nos dias atuais o bibliotecário (a) ainda é visto como uma pessoa de meia a terceira idade faixa etária dos 35 aos 58 anos. Isso nos faz refletir nas inversões de conceitos sobre o estereótipo do bibliotecário (a) por meio da mídia massiva apresentadas pelos meios de comunicação em alguns programas televisivos como os filmes, seriados, novelas o personagem do bibliotecário (a) aqui especificadamente do gênero feminino, tinha uma forte tendência negativa. Na maioria, destacava adereços que identificava como: coques no cabelo, óculos de grau, roupas antigas entre outros. Características psicológicas como pessoas introvertidas, tímidas, ainda tais características, sem dúvida reafirma o estereótipo que personifica o profissional bibliotecário (a) ainda permanecem com as pessoas. Com esta pesquisa podemos afirmar que a visão negativa do Bibliotecário (a) e/ou profissional da informação está cada dia menos, e que os jovens bibliotecários (as) estão mudando os conceitos negativos impostos pela sociedade tanto em seu estereótipo quanto ao que diz respeito ao velho, atrasado e desatualizado por jovem, atuais e capazes. 6 REFERÊNCIAS BOURDIEU, Pierre. Os três estados do capital cultural. In: NOGUEIRA, Maria Alice; CATTANI, Afrânio (Org.). Escritos de educação. 3. ed. Petrópolis: Vozes, 2001. p.73-79. CHARTIER,Roger. Diferenças entre os sexos e dominação simbólica. Cadernos Pagu, Campinas, SP, 2001. n.4, p.37-47. 3223 �CASTELLS, Manuel. A era da informação: economia, sociedade e cultura. In:______ . O poder da identidade. 2. ed. São Paulo: Paz e Terra, 2000. FACHIN, Odília. Fundamentos de metodologia. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2003. 199p. FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Mini Aurélio: o dicionário da língua portuguesa: revisado conforme o acordo ortográfico. 7. ed. Curitiba, PR: Positivo, 2008. FRAGA, N. E. B.; MATTOS, C. E.; CASSA, G. de. A. O marketing profissional e suas interfaces: a valorização do bibliotecário em questão. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 13, n. 12, p.148-167, maio/ago. 2008. Disponível em: < http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S141399362008000200011&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 20 abr. 2014. FREITAS, Henrique et. al. O método de pesquisa survey. Revista de Administração, São Paulo, v. 35, n. 3, p. 105-112, jul./set. 2000. MORIGI, Valdir José; PAVAN, Cleusa. Tecnologias de informação e comunicação: novas sociabilidades nas bibliotecas universitárias. 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Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2009. WALTER, Maria Tereza Machado Teles; BAPTISTA, Sofia Galvão. Informação & Sociedade, João Pessoa, v.17, n. 3, p.27-38, set./dez. 2007. 3224 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O perfil do bibliotecário universitário: uma pesquisa na Universidade Federal do Tocantins (UFT) e na Universidade Federal de Goiás (UFG) Creator An entity primarily responsible for making the resource Basilio, Esdra, Nascimento, Núbia Nogueira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Neste trabalho buscamos observar como os bibliotecários (as) são compreendidos pelos usuários de bibliotecas universitárias federais. O estudo foi realizado em duas bibliotecas universitárias, na região norte, Universidade Federal do Tocantins (UFT). E na região centro oeste, Universidade Federal de Goiás (UFG). A metodologia utilizada possui uma abordagem pelo método quantitativo (survey) e qualitativo. Para a coleta de dados foram aplicados questionários nas respectivas bibliotecas das instituições (UFT) e (UFG). A amostra foi composta por seis perguntas fechadas, as perguntas compõem uma relação direta sobre a profissão do bibliotecário (a) bem como as características sobre o seu perfil, relacionado à construção da autoimagem do bibliotecário universitário. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6701/SNBU2014_187.pdf bea5f047a2d93ff3e98ffaaf5f6c89c5 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CRITÉRIOS PARA A QUALIFICAÇÃO DE OBRAS RARAS DA BIBLIOTECA DE DIREITO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS - RS Aline Herbstrith Batista Leda Cristina Peres Lopes RESUMO O presente trabalho tem como principal objetivo esclarecer o que realmente é uma obra ou livro raro, usando para isso autores que escrevem sobre o assunto em questão. Traz uma discussão com relação aos critérios de raridade bibliográfica utilizados por algumas instituições brasileiras, questionando a inexistência de uma política nacional de qualificação de obras raras. Utiliza a Biblioteca de Direito da Universidade Federal de Pelotas, mais especificamente sua “Sala de obras raras”, para um estudo de caso com relação ao acervo constante nesta sala, se são raros ou somente antigos, trazendo dados específicos relacionados a esse acervo, como critérios de raridade, idioma das obras, idade, estado de conservação, entre outros aspectos pertinentes ao estudo. Palavras-chave: Obras raras; Preservação de acervos; Patrimônio histórico-cultural; Memória social. ABSTRACT The present work has as main objective to clarify what is a rare book, to understand such subject it is used authors who write about it. This dissertation brings a discussion regarding to the criteria of bibliographical rarity used by some Brazilian institutions, questioning the lack of a national qualification of rare works. Using the Law Library of the Universidade Federal de Pelotas, especially its “Rare books room” for a case study with the collection contained in this space, if it is rare or just old, bringing specific data related to this collection, as a rarity criteria, work language, age, condition, among other relevant data to this study. Keywords: Rare works. Collection preservation; Historic and cultural heritage; Social memory. 1 INTRODUÇÃO Este trabalho, intitulado “Conceitos e critérios para a qualificação de obras raras da Biblioteca de Direito da Universidade Federal de Pelotas” trata de um estudo realizado na Biblioteca Professor José Júlio de Albuquerque Barros, a Biblioteca de Direito da Universidade Federal de Pelotas (UFPel). 2459 �A partir de experiências profissionais, verificamos a importância dada pelos pesquisadores ao material antigo, e o que mais chamou a atenção foi a dificuldade de acesso a esse material, tendo em vista a sua deterioração e a sua inexistência, em virtude de muitas vezes ter sido descartado. Através de levantamento realizado nas bibliotecas componentes do Sistema de Bibliotecas (SisBi) da UFPel, chamou-nos a atenção na biblioteca de Direito uma sala denominada "sala de obras raras". A biblioteca possui obras apresentadas como raras, porém não existe nenhum manual, nem critérios específicos para qualificação das mesmas como tal, nada que especifique o porquê de possuírem essa denominação. São aproximadamente 2000 exemplares, abrangendo as áreas de Direito, Sociologia e Filosofia, entre outras áreas, que necessitam de uma avaliação. Trabalhamos por um período com parte do acervo dessa sala, onde fizemos o fichamento técnico das obras e também um diagnóstico do material, com especificações das encadernações, do corpo do livro e do estado de conservação. Dessas obras foi elaborado um catálogo, por meio de fichas e fotos, com todos os materiais datados até 1840, totalizando 151 (cento e cinquenta e uma) obras. Na segunda parte do estudo sobre esse acervo, o objetivo foi avaliar essas 151 obras, enquadrando-as em seus respectivos critérios de raridade, e também distinguir as que são apenas antigas e não apresentam nenhum indicador de raridade. Através de leituras específicas e do estudo e comparação dos critérios de qualificação de obras raras de diversas instituições, pretendeu-se criar políticas para a qualificação de obras raras, não só da biblioteca de Direito, mas de todas as bibliotecas componentes do SisBi - UFPel, e também para preservação e conservação destes materiais. É importante ressaltar que muitas das obras que não se enquadram como raras fazem parte da memória da referida Faculdade. Toda instituição que possui acervos de obras raras precisa formular uma política própria e adequada às suas necessidades, para definição das características particulares que os livros de determinada área devem possuir para serem considerados raros. A tarefa de qualificar obras raras da área jurídica é um desafio ainda maior, pois baseia-se em critérios de raridade já existentes em outras bibliotecas, que qualificam obras raras no geral, não em áreas específicas. É necessário possuir certos conhecimentos para distinguir obras “antigas” de obras “raras”: 2460 �Um livro não é valioso porque é antigo e, provavelmente, raro. Existem milhões de livros antigos que nada valem porque não interessam a ninguém. Toda biblioteca pública está cheia de livros antigos, que, se fossem postos à venda, não valeriam mais que o seu peso como papel velho. O valor de um livro nada tem a ver com a sua idade. A procura é que torna um livro valioso. O que o torna procurado é ser desejado por muita gente, e o que o faz desejado é um conjunto de fatores, de particularidades inerentes a cada obra. (MORAES, 1998, p.64) Não existe uma fórmula para identificar livros raros, o que existe são características que os diferenciam dos demais. Apenas caracterizá-lo por sua antiguidade não é o ideal, já que o conceito de livro raro é bem mais abrangente. Nas bibliotecas, geralmente o que é levado em conta é a importância histórica da obra e de seu conteúdo. 2 REVISÃO DE LITERATURA Na hora de classificar uma obra rara, o bibliotecário deve levar em conta, principalmente, os aspectos históricos, culturais e patrimoniais. Para Carteri (2005), “O livro raro oferece aos membros da área patrimonial uma problemática complexa e específica, visto não existirem no Brasil leis que determinem diretrizes para o estabelecimento da raridade de um livro e a ausência destas interferem na atuação dos profissionais interessados neste documento, mas não impedem que o mesmo receba a atenção destes”. Os livros, sejam eles antigos ou raros, são considerados documentos representativos da memória de um país, e devem ser considerados como patrimônio histórico e cultural, um patrimônio literário e intelectual da região, representativo da memória regional, nacional e mundial. Eles mantêm a memória do passado, pois refletem a comunidade e os indivíduos em determinados períodos da história. O registro destas ideias dá um sentido real de existência ao homem. Raro é aquilo que é tratado sob esta acepção em qualquer lugar - o que é raro no Brasil, também é na América do Norte, na Europa, na Ásia. Único remete a idéia de “exemplar único conhecido”, relevando-se a existência de acervos potencialmente raros, não identificados, em bibliotecas, arquivos e museus, guardiães de livros [...] Precioso abrange noções de posse e identidade. Cada curador de acervo deve encarregar-se de acumular aquelas coleções que, em princípio, seriam de sua exclusiva competência, em função da missão da pessoa (física ou jurídica) que representa. Por exemplo: compete ao bibliotecário de um banco captar e armazenar todos os títulos referentes à história daquele banco, de seus fundadores, de seus acionistas - que são, por isso, preciosos - [...] (PINHEIRO, 2004) Existem muitas divergências quanto à definição de raridade bibliográfica e guarda de livros raros, principalmente entre bibliotecários e colecionadores. Ambos reconhecem o valor 2461 �histórico de uma obra antiga, mas os colecionadores não se baseiam na antiguidade da obra para sua caracterização, já os bibliotecários e as bibliotecas referem-se à data como um dos principais critérios de raridade, acrescido de critérios utilizados por outras bibliotecas. Existem, portanto, padrões internacionais de definição do que seja uma raridade bibliográfica que se valem do princípio de que todos os livros publicados de forma artesanal merecem ser considerados raros. Assim, a utilização da data de publicação como um critério de demarcação não é feito por uma questão “puramente cronológica”, mas está baseada em um fato historicamente dado (a mudança nos meios de produção); por motivos de simplificação essa data foi estabelecida como sendo o ano de 1801. Entretanto, os responsáveis por bibliotecas públicas ou outras instituições mantidas pelo Estado não podem identificar uma obra como rara levando em conta apenas seu caráter histórico ou cronológico. Cada instituição que mantém acervo de obras raras precisa criar uma política própria para a definição das características particulares que os livros devem possuir para que sejam considerados raros. (SANT’ANA, 2001, p.8) Através desse material, é possível estudar as origens do conhecimento contemporâneo, a partir de várias ideias e saberes, além da relação que tais saberes sustentavam com as sociedades da época. Os livros raros demonstram, através de sua leitura, o pensamento de intelectuais que disseminaram as primeiras teorias do conhecimento que temos hoje. Conforme Pinheiro (2004), o conceito de livro raro é uma questão que atormenta os pesquisadores da área, devido aos precedentes citados: 1) É impossível pré-determinar as características de um livro raro, porque cada livro é um universo restrito de manifestações culturais originais e acrescentadas; 2) É difícil discernir sobre características postas em evidência, quando se tenta provar a raridade de um livro - os argumentos são frágeis, baseados no “inquestionável” pressuposto da antiguidade. (PINHEIRO, 2004) O uso de critérios de avaliação, para distinção de obras raras das demais, leva em conta o fato de as mesmas merecerem um tratamento diferenciado, devido à dificuldade de obtenção dos exemplares e seu alto valor histórico. Por tradição, no Brasil, a biblioteca de livros raros é múltipla, partilhável, partitiva e segmentária. É lugar-comum, no país, que parte de uma biblioteca constitua outra e mais outra e tantas outras bibliotecas quanto curadores e autoridades guardiãs julgarem necessário. A biblioteca de livros raros no Brasil é múltipla (abrange objetos diferentes), porque é a soma de muitas coleções, assemelhadas e diversas, representativas de opiniões e ideologias, de crenças e 2462 �descrenças, de verdades e mentiras. A biblioteca é partitiva (parte de um todo), partilhável (divisível em partes) e segmentária (formada de muitos segmentos) porque seu manifesto caráter múltiplo evidencia a possibilidade de subtração de coleções, que vão formar outras bibliotecas. (PINHEIRO, 2004) Sant’ana (2001) indica a possibilidade de existência de dois níveis de critérios de raridade: primeiramente, um nível mais restrito, reservado para obras que são consideradas raras em qualquer parte do mundo; e um segundo nível, mais amplo, englobando obras com aspectos particulares, de interesse específico de uma biblioteca, como obras de juristas da instituição. Pinheiro (1989) sugere uma divisão mais técnica, na qual o primeiro nível englobaria as obras raras propriamente ditas; no segundo nível, estariam as obras “preciosas”, que abrangem a noção de posse e identidade, pois a biblioteca possuidora de uma coleção de obras raras tem a dupla missão de preservar a obra e ao mesmo tempo garantir o acesso às informações contidas nela, e ao mesmo tempo garantir o acesso às informações contidas nela, pois a preservação deve atingir não apenas o suporte, mas também a informação. A biblioteca de livros raros no Brasil é um lugar onde o livro está preso, onde só é permitido vê-lo, mas nunca tocá-lo. Ora, o livro raro não é só para ler, e sim para ser analisado como monumento e como documento, em suporte e informação. Geralmente, são considerados livros raros brasileiros todas as primeiras edições de autores consagrados no século XIX, ou impressões do período da regência de D. João VI e do Primeiro reinado, ou ainda exemplares com alguma particularidade, por exemplo, com autógrafo do autor do livro, obras em tiragens reduzidas, impressões em papéis especiais, entre outros. No Brasil, foi criado pela Biblioteca Nacional o PLANOR - Plano Nacional de Recuperação de Obras Raras, através da Portaria n. 19, de 31 de outubro de 1983, que tem como objetivos: identificar, coletar, reunir e disseminar, através da Fundação Biblioteca Nacional, informações sobre acervos raros existentes no Brasil; fornecer orientações sobre procedimentos técnicos na identificação, organização, tratamento técnico e gestão desse patrimônio, conforme normas adotadas pela Fundação Biblioteca Nacional; prestar assessoria técnica a outras instituições com a finalidade de orientar quanto à organização e preservação de acervos raros existentes no país, além de desenvolver programas de formação e aperfeiçoamento de mão de obra especializada. A atribuição de critérios de raridade para distinguir as obras valiosas ou raras das demais se relaciona ao fato de que as obras raras merecem um tratamento diferenciado, 2463 �devido à dificuldade de se obter exemplares e também ao seu valor histórico e estético. Existem muitas características que levam um livro a ser considerado raro, mas devemos levar em consideração alguns aspectos que são de grande relevância. A determinação de critérios para enfoque de raridade bibliográfica nas bibliotecas brasileiras implica na abordagem do caráter bibliológico das obras e na ênfase da influência social, econômica e cultural, sofrida por todas as autoridades que contribuíram na elaboração física e intelectual de uma obra. A análise desses critérios deve ser realizado, no mínimo, sob uma das seguintes perspectivas: a) do bibliotecário, em face de um acervo antigo; b) a do gerente da instituição, perante um acervo que desconhece e considera “valioso”, por constituir parte da história e da instituição; e c) a do usuário, que sistematiza as perspectivas anteriores. (PINHEIRO, 1989, p.21) Segundo Pinheiro (1989), para a elaboração de uma metodologia devem ser levados em conta alguns aspectos: limite histórico, aspectos bibliológicos, valor cultural, pesquisa bibliográfica e características do exemplar. Os dois primeiros aspectos abarcam todo o material que em geral é considerado raro; já nos outros, aparecem peculiaridades que dependerão de análise detalhada para uma correta indicação de raridade. No limite histórico, devemos, através da idade cronológica, levar em conta a aparição da imprensa nos diversos lugares do mundo, bem como os períodos que caracterizam a produção artesanal de impressos. 1 Limite histórico: 1.1 todo o período que caracteriza a produção artesanal de impressos - demarcado com as principais datas da evolução tecnológica do livro: do século XV, princípio da história da imprensa, até antes de 1801, marco do início da produção industrial de livros; 1.2 todo o período que caracteriza a fase inicial da produção de impressos em qualquer lugar - por exemplo, o século XIX, quando foram publicados os primeiros “incunábulos” brasileiros, com a criação da Imprensa Régia; 1.3 todo o período que caracteriza uma fase histórica, demarcada em função do conjunto bibliográfico (âmbito, objetivo, utilização, assunto, etc.) e/ou do interesse do colecionador - por exemplo, uma coleção de primeiros números de diversos jornais. (PINHEIRO, 1989, p.29­ 30). Pinheiro (1989) lembra que o limite histórico é demarcado pelas principais datas da produção artesanal do livro, do século XV até antes de 1801 e, no Brasil especificamente, do século XIX, quando foram realizadas as primeiras impressões, devido à criação da Imprensa Régia. Indica também que o limite histórico pode ser definido considerando o “período que caracteriza a fase inicial da produção de impressos em qualquer lugar”. 2464 �Os aspectos bibliológicos consistem em observar os materiais utilizados na confecção do suporte da impressão, como o tipo de papel, emprego de pedras ou materiais preciosos na encadernação, ilustrações produzidas artesanalmente etc. 2 aspectos bibliológicos dos volumes produzidos artesanalmente, independente da época de publicação: 2.1 beleza tipográfica - obras graficamente artísticas; 2.2 natureza e características dos materiais utilizados como suporte na impressão, tais como: papel de linho, pergaminho, marcas d’água, tintas, encadernações originais luxuosas, edições de luxo; 2.3 ilustrações, desde que reproduzidas por métodos artesanais, não mecânicos, tais como: xilogravura, água forte, aquarela, etc. (PINHEIRO, 1989, p.30). O valor cultural é o mais usual, com maior ocorrência, observando as publicações personalizadas, censuradas, expurgadas, primeiras edições, publicações em pequenas tiragens etc. 3 valor cultural. 3.1 edições limitadas e esgotadas, especiais e facsimilares, personalizadas e numeradas, críticas, definitivas e diplomáticas; 3;2 os assuntos tratados a luz da época em que foram pensados e escritos: - obras científicas que datam do período inicial de ascensão daquela ciência; - histórias de descobrimentos e de colonização; - teses; - obras impressas em circunstâncias pouco convenientes a esta arte, tais como guerra, seca, fome..; - memórias históricas de famílias nobres e usos e costumes; - edições censuradas, interditadas e expurgadas; - obras “desaparecidas”, face às contingências do tempo e da sorte; - edições contrafeitas e emissões; - edições príncipes, primitivas e originais; - edições populares, especialmente romances e folhetos literários, panfletos, papéis impressos, folhas volantes, etc.; 3;3 edições de artífices renomados e/ou considerados na história das artes que representam, tais como tipógrafos, impressores, editores, desenhistas, pintores, gravadores, etc.; 3.4 edições de clássicos, assim considerados nas histórias das literaturas específicas. (PINHEIRO, 1989, p.30-31). A pesquisa bibliográfica consiste na utilização de dicionários e enciclopédias bibliográficas especializadas nesse tipo de publicação, os quais apontam peculiaridades das obras, como preciosidade e raridade. 4 pesquisa bibliográfica 4.1 nas fontes de informação bibliográficas, que vão apontar os seguintes caracteres da obra/exemplar: a) unicidade e rareza, sob o ponto de vista de bibliógrafos, bibliófilos e de especialistas no assunto da obra - há que se considerar aqui, apenas, a classificação de uma obra/exemplar com o epíteto de única, como rara; e não com o de “única conhecida”; esta característica deve estar bem fundamentada em bibliografias de mérito reconhecido; b) preciosidade e 2465 �celebridade, referindo-se àquelas obras mais procuradas por bibliófilos - por quaisquer razões - e/ou mais estudadas por eruditos; c) curiosidade - referindo-se àquelas obras em que o assunto foi tratado de maneira “sui generis” ou de apresentação tipográfica incomum; 4.2 nas fontes de informação comerciais, que vão avaliar, em espécie, cada unidade bibliográfica - o preço passa a ser indicador de “raridade”. (PINHEIRO, 1989, p.31-32). As características do exemplar implicam observar as particularidades de cada um, como autógrafos e dedicatórias de pessoas importantes, como o próprio autor, marcas de propriedade, carimbos, entre outros. Conforme Pinheiro (1989), nesta categoria encaixam-se aqueles elementos incluídos no exemplar depois de sua publicação. 5 características do exemplar - referindo-se aqueles elementos acrescentados a unidades bibliográficas em período posterior a sua publicação: 5.1 marcas de propriedade: ex-libris1, super-libris2, assinaturas, indicando que aquele exemplar pertenceu a um conjunto bibliográfico de personalidade famosa e/ou importante, marcas de fogo; 5.2 marcas de artífices/comerciantes renomados e/ou considerados no mercado livresco, tais como encadernadores, restauradores, livreiros, etc.; 5.3 dedicatórias de/a personalidades famosas e/ou importantes. (PINHEIRO, 1989, p.32). São diversos os critérios relacionados às características do exemplar, entre eles aparecem exemplares assinados/rubricados pelo autor, obras pertencentes a bibliotecas de personagens importantes/célebres, com anotações manuscritas de importância (inclusive dedicatórias. Pinheiro (1989, p.29) conclui que “a melhor das metodologias é aquela desenvolvida pela mesma Instituição que guarda o acervo, por seus responsáveis, especialistas e usuários”. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Nesta sala existiam mais de 2000 obras, mas devido ao pouco tempo para a realização deste trabalho, optamos por catalogar as obras datadas até 1840. Foi realizada uma análise minuciosa, obra por obra, para que as anteriores a 1840 fossem retiradas de junto das demais. Após essa separação foi realizada uma limpeza nesse material, e foram colocados em uma estante separada dos demais, totalizando 151 obras. Todas foram fotografadas, catalogadas, fichadas e analisadas quanto ao estado de conservação, com especificações das principais deteriorações encontradas, para que se possa criar futuramente uma proposta de preservação desse acervo. Após a análise de todo o material, foi realizada a distinção entre as que são obras raras e as que são somente antigas, propondo que estas últimas sejam incorporadas aos demais setores da biblioteca. 2466 �Após esse trabalho de separação e higienização do acervo foi realizado um levantamento bibliográfico em busca de critérios para a identificação de obras raras, através da verificação nas bibliotecas sobre a existência ou não dessas obras e os critérios utilizados para tal qualificação. Inicialmente, a proposta era avaliar as obras raras, já que o local onde estavam às obras era chamada de “Sala de Obras Raras”. Após alguns dias de pesquisa no acervo, pudemos perceber, analisando os critérios de qualificação de obras raras da Biblioteca Nacional e de outras bibliotecas universitárias, que nem todas as obras que estavam ali poderiam ser consideradas raras, exceto pelo critério de obras publicadas antes de 1900, já que a maioria delas é anterior a essa data. Depois de algumas pesquisas e conversas com alguns professores do curso, concluímos que essas obras são raras ou valiosas para o curso de Direito da UFPel, devido a sua importância histórica para o curso, já que foram doadas para que a biblioteca da Faculdade pudesse funcionar. É importante enfatizar que todo esse acervo foi adquirido através de doações feitas pelos fundadores e professores da Faculdade, entre eles Fernando Luís Osório, José Júlio de Albuquerque Barros, Francisco José Rodrigues de Araújo, Francisco Carlos de Araújo Brusque, entre outros que constam no livro de registros da Faculdade. Após a leitura de vários textos, seguindo as orientações de Pinheiro (1989), e maiores esclarecimentos sobre critérios de qualificação de livros raros, e também depois de termos feito uma avaliação do material encontrado na “Sala de obras raras”, elaboramos, de acordo com a situação, critérios a serem usados para a qualificação de livros raros a serem adotados pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Pelotas. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Através da análise das obras, foi possível perceber que as mais antigas encontradas na biblioteca são de 1770: trata-se de uma coleção de nove volumes sobre direito canônico, publicada em Lyon, na França, pela Editora Chez Jean-Marie Bruyset (FIG.1), de autoria de M. Durand, intitulada “Institutes du droit canonique”. A maioria destes volumes encontra-se num estado de conservação regular, com algumas deteriorações causadas principalmente por agentes biológicos, além de estarem bastante sujos e manchados. 2467 �Figura 1 - Obra publicada em 1770, em Lyon, na França, tratando sobre direito canônico, localizada na Biblioteca de Direito da UFPel. Fonte: Foto das autoras, em 27 mar. 2008. Das 151 obras catalogadas, 27 são do século XVIII, ou seja, enquadram-se no critério do limite histórico, que aborda obras anteriores ao século XIX, critério esse recorrente em 9 (nove) das 12 (doze) instituições pesquisadas. Dessas, 10 (dez) são do ano de 1770 e 17 (dezessete) de 1795. Através do fichamento das obras podemos obter a informação de que a maioria delas foi publicada entre 1821 e 1830, conforme mostra o gráfico. Figura 2 - Período do acervo estudado Legenda: 1- 1770 - 1780 2 1781 - 1790 3 - 1791 - 1800 4 - 1801 - 1810 5 - 1811 - 1820 6 - 1821 - 1830 7 - 1831 - 1840 Fonte: Dados tabulados pelas autoras. 2468 �Também com relação ao limite histórico, foram citadas anteriormente as obras impressas no Brasil no século XIX como sendo raras. A Biblioteca possui 3 (três) obras, das estudadas, relacionadas a esse critério, todas impressas no Rio de Janeiro. Das 151 obras estudadas, 14 (quatorze) são da Imprensa Régia, sempre contendo a indicação “Com licença” (FIG.15). Algumas das outras obras também possuem essa descrição, e outras, como algumas publicadas em Lisboa pela Typographia Hollandiana, trazem a descrição “Com licença da Mesa do Desembargo do Paço”, conforme a figura 16. As publicações feitas por conta do autor traziam... a menção: “Com licença de S.A.R.”, ou simplesmente “Com licença”. A licença era dada depois do exame da obra pelos censores nomeados pelo governo. Mais tarde a censura passou para o Desembargador do Paço. Nesses casos os impressos traziam a menção “Com licença do Desembargo do Paço”. (MORAES, 2006, p.119) Quanto aos critérios de aspectos bibliológicos e pesquisa bibliográfica, não foram encontradas obras nesse acervo. A figura abaixo refere-se ao critério de raridade de valor cultural, pois pertenceu ao Dr. Araújo Brusque, explicitado através de carimbos e assinaturas. Das 151 obras estudadas, 50 possuem sua marca de propriedade. Figura 3 - Obra da coleção do Dr. Araújo Brusque, com marcas de propriedade, localizada na Biblioteca de Direito da UFPel. 27/ 03/2008 Fonte: Foto das autoras, em27 mar. 2008. 2469 �A figura 4 se encaixa no critério de raridade de características do exemplar, pois tratase de obra com anotações manuscritas de importância documental, doada à biblioteca por Fernando Luís Osório, um dos fundadores da Faculdade de Direito da UFPel, que proferiu a primeira aula na instituição, além de ser um grande historiador pelotense. A obra possui sua assinatura. Figura 4 - Obra doada por Fernando Luis Osório à Biblioteca de Direito da UFPel. Fonte: Foto das autoras, em27 mar.2008. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Muitos são os critérios para avaliar os livros e dizer se são raros ou não. Mesmo que estejam baseados em um trabalho prático de avaliação do acervo, é necessário que os bibliotecários e outros profissionais da área estejam preparados para classificar o que realmente seria uma obra rara. Nas bibliotecas jurídicas, essa tarefa é mais difícil de realizar, pois fica complicado decifrar o que seria uma obra jurídica rara, devido à grande quantidade de publicações nessa área. Nesse caso, a maior preocupação é preservar as obras de grandes juristas, estudiosos das leis e as constituições, pois elas não são utilizadas apenas para julgar, mas para a busca de embasamento teórico no pensamento de juristas renomados. O ideal é que toda biblioteca, seja ela jurídica ou não, tenha um espaço, uma estante ou até mesmo uma prateleira, para que as obras raras sejam armazenadas adequadamente. Para que haja essa adequação, é preciso que as pessoas se conscientizem da importância de 2470 �preservar e conservar esse material, através da elaboração de uma metodologia específica, com critérios de conservação. Depois de analisarmos os critérios de qualificação de livros raros de outras instituições, foram elaborados os critérios a serem utilizados pela UFPel, a saber: Critérios relacionados ao limite histórico: - Primeiras edições de obras publicadas no Brasil ou no exterior até o final do século XIX (1899); - Teses defendidas até o final do século XIX. Critérios relacionados aos aspectos bibliológicos: - Edições de luxo; - Edições de formato não convencional (poucos usuais); - Livros artísticos com ilustrações originais. Critérios relacionados ao valor cultural: - Edições clandestinas; - Edições limitadas; - Obras esgotadas; - Edições personalizadas; - Edições censuradas; - Edições comemorativas; - Obras apreendidas, recolhidas ou suspensas; - Obras impressas em circunstâncias desfavoráveis (período de guerra, seca etc); - Edições de personalidades de projeção política, científica, literária e religiosa; - Edições com tiragens reduzidas; - Obras de autores regionais; - Produção do corpo docente da Universidade; - Trabalhos monográficos elaborados por personalidades importantes; - Edições de clássicos, em suas literaturas específicas. - Obras pertencentes a bibliotecas de personagens ilustres. Critérios relacionados à pesquisa bibliográfica: - Obras que apareçam em fontes de informação como sendo raras. Critérios relacionados às características do exemplar: - Exemplares assinados pelo autor; - Exemplares com anotações manuscritas, incluindo dedicatórias; - Exemplares autografados por pessoas de reconhecida projeção. 2471 �Os acervos raros necessitam de mais atenção, talvez através de uma lei específica, que determine seu tratamento técnico e conceitual, em que sejam estabelecidos critérios para sua qualificação e reconhecimento como tal, evitando assim práticas equivocadas com relação a esses materiais, visando à preservação do livro raro como patrimônio histórico-cultural. Já que ainda não existem critérios de raridade estáticos e iguais para todos os acervos, cabe a cada instituição relacionar, registrar, divulgar, compartilhar e, principalmente, elaborar critérios para seus acervos, de acordo com a sua missão, objetivos e características. As pessoas precisam eliminar a ideia de que livros antigos são obsoletos e que devem ser jogados fora. O bibliotecário, e também outros profissionais que atuam nessa área, devem ter a consciência de sua responsabilidade em preservar esses bens. Para que isso ocorra, é necessário que conheçamos detalhadamente esses materiais e seus conteúdos, afinal, não se valoriza ou se guarda o que é desconhecido. 6 REFERÊNCIAS CARTERI, Karin Kreismann. O livro raro e os critérios de raridade. Revista Museu, Rio de Janeiro, 2005. Disponível em: <<http://www.revistamuseu.com.br/artigos/art .asp?id=5484>>. Acesso em: 23 abr. 2014. MORAES, Rubens Borba de. O bibliófilo aprendiz. 3.ed. Brasília: Briquet de Lemos, 1998. ______. Livros e bibliotecas no Brasil colonial. 2.ed. Rio de Janeiro: Briquet de Lemos, 2006. PINHEIRO, Ana Virgínia. Livro raro: antecedentes, propósitos e definições. Publicado em 14 out. 2004. Disponível em: http://conhaquenocemiterio.blogspot.com.br/2010/04/livro-raroantecedentes-propositos-e.html. Acesso em: 19 mar. 2014. ______. Que é livro raro?: uma metodologia para o estabelecimento de critérios de raridade bibliográfica. Rio de Janeiro: Presença, 1989. RODRIGUES, Márcia Carvalho. Como definir e identificar obras raras?: critérios adotados pela Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul. Ciência da Informação, Brasília, v.35, n.1, p. 115-121, jan./abr.2006. Disponível em: <<http://www.scielo.br/pdf/ci/v35n1/v35n1a12.pdf>>. Acesso em: 12 mar. 2014. SANT’ANA, Rizio Bruno. Critérios para a definição de obras raras. Rev. Online Bibl. Prof. Joel Martins, v. 2, n. 3, p.1-18, jun. 2001. Disponível em: <www.fe.unicamp.br/revista/index.php/etd/article/download/1886/1727 >. Acesso em: 07 abr. 2014. 2472 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Critérios para a qualificação de obras raras da Biblioteca de Direito da Universidade Federal de Pelotas - RS Creator An entity primarily responsible for making the resource Batista, Aline Herbstrith, Lopes, Leda Critina Peres Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho tem como principal objetivo esclarecer o que realmente é uma obra ou livro raro, usando para isso autores que escrevem sobre o assunto em questão. Traz uma discussão com relação aos critérios de raridade bibliográfica utilizados por algumas instituições brasileiras, questionando a inexistência de uma política nacional de qualificação de obras raras. Utiliza a Biblioteca de Direito da Universidade Federal de Pelotas, mais especificamente sua ―Sala de obras raras‖, para um estudo de caso com relação ao acervo constante nesta sala, se são raros ou somente antigos, trazendo dados específicos relacionados a esse acervo, como critérios de raridade, idioma das obras, idade, estado de conservação, entre outros aspectos pertinentes ao estudo. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6768/SNBU2014_254.pdf b9dcff55c0cdee13ddbffd47aa3ca357 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O PERFIL DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO E A SUPERVISÃO TÉCNICA DE SEÇÃO: UM ESTUDO DE CASO DA UNESP Ana Carolina Gonçalves Bet Roniberto Morato do Amaral RESUMO Um dos desafios inerentes à gestão do setor de processamento técnico de uma biblioteca universitária perpassa pelo modo e consequente desdobramento da função de chefia em relação à equipe de trabalho. Nessa perspectiva, esta pesquisa teve como objetivoa identificação e análise do perfil de liderança do profissional bibliotecário no desempenho da função de supervisor técnico de seção de uma biblioteca universitária. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso e a unidade caso foi a Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” - UNESP, foram aplicados questionários a três supervisores da Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação - STATI de campi distintos. Como resultado foi constatado que a literatura e a pesquisa empírica são correlatas, de modo que a organização é uma das competências primordiais à função de supervisão que implica na constituição do conceito de perfil equilibrado. Conclui-se que o perfil de liderança medeia entre atributos inatos ao indivíduo bem como a formação técnico-cientifica especifica à função biblioteconômica. Palavras-Chave: Gestão em unidades de informação; Perfil de liderança; Processamento técnico; UNESP; ABSTRACT One of the inherentchallenges of managingan university library’s technical processing department go through the way and consequent deployment of the manager functionconcerning the staff. In this perspective, this research turns to the identification and analysis of the professional librarian leadership profile performing the task of technical section supervision in an university library. The research method used was the case study in theUniversidadeEstadualPaulista " Julio de MesquitaFilho” - UNESP, where was applied some questionnaires to three Information Treatment and Acquisition Technical Section supervisors, in distinct units. As a result it was found that the empirical research and literature are correlated, in a way that the “organization” is one of the primordial characteristic to the supervision function, which implies in the constitution of the balanced profile concept. We conclude that the leadership profile mediates between innate attributes to the subject as well as the technical- scientific specific formation to the library science function. Keywords:Managementof informationunits; Leadership profile; Technical processing; UNESP; 3225 �1 INTRODUÇÃO O contexto atual das bibliotecas universitárias compreende várias mudanças tecnológicas e sociais, em especial na atuação dos bibliotecários no papel de gestor junto a função biblioteconômica de tratamento técnico. Novas demandas e necessidades determinam os rumos da gestão das bibliotecas universitárias: o compartilhamento e reuso da informação, a complexidade do tratamento técnico, a gestão de novos suportes e o acesso à informação demandada pela comunidade acadêmica, entre outras. Diante desse contexto algumas questões podem ser levantadas: existe um perfil para o profissional bibliotecário desempenhar a função de Chefia? Alguns pesquisadores se dedicaram à temática da gestão em bibliotecas, sobre diversos aspectos. Porém, na literatura que versa sobre a atuação do bibliotecário no contexto das bibliotecas universitárias (VALENTIM, 2000; 2002; 2004; SOUTO, 2005; SANTOS, 2000; SILVA, 2005; RUCHEL, 2010) não abordam o perfil de liderança do bibliotecário gestor na função biblioteconômica de tratamento técnico. Conhecer o perfil de liderança do bibliotecário e a sua atuação profissional como gestor poderá contribuir para a melhoria dos serviços prestados à comunidade acadêmica, para a eficiência e eficácia dos processos de trabalho da biblioteca, e ainda, para o desenvolvimento profissional dos indivíduos que atuam como gestores. Assim, o objetivo geral desta pesquisa consistiu na identificação e análise do perfil de liderança do bibliotecário que atua como gestor na função de supervisor do setor de tratamento técnico, no contexto das bibliotecas universitárias. Dessa forma, esta pesquisa justifica-se por fornecer alguns subsídios teóricos e práticos que possibilitam ampliar o conhecimento sobre o perfil de liderança do bibliotecário na atuação da função de gestor. Os resultados aqui alcançados podem contribuir para a melhoria dos serviços prestados à comunidade acadêmica, para a eficiência e eficácia dos processos de trabalho na biblioteca, e ainda, para o desenvolvimento profissional dos indivíduos que atuam ou que pretendem atuar como gestores. 2 REVISÃO DE LITERATURA A atuação do bibliotecário em tempos de avanços das tecnologias de informação e comunicação (TIC), principalmente diante da diversidade de usuários, demandas e serviços de informação, não se converte em um mero disseminador da informação, de modo que esse contexto exige do bibliotecário, além de atuar nas atividades técnicas, a atenção ao exercício de atividades, que envolvam a administração, bem como a gerência de setores da biblioteca. Segundo Bergue (2010, p. 17) o termo gestão pode ser compreendido como sinônimo de administração, um processo complexo que compreende as seguintes atividades: 1) 3226 �planejamento: consiste na organização de ações conscientes voltadas à definição das prioridades de execução de um ou vários objetivos); 2) organização - envolve o estabelecimento da estrutura organizacional; 3) direção: visa implementar e conduzir formas eficientes para a execução do planejamento e; 4) controle: realiza a verificação dos resultados do planejamento, também podem compreender ações corretivas com a finalidade de alcançar os resultados planejados ou previstos. Pinto; Gonzalés (2010, p.56) argumentam que a administração de uma biblioteca exige do bibliotecário conhecimentos que possibilitem exercer o papel de comando e a coordenação das atividades nela desenvolvidas. No contexto organizacional das bibliotecas universitáriaso bibliotecário, na atuação como gestor, tem a responsabilidade de desenvolver ações orientadas por uma filosofia de relação com pessoasde forma a enaltecer o trabalho e dignificar o ser humano, em especial por intermédio do exercício da liderança (CHIAVENATO, 1997; PINTO; GONZALÉS, 2010, p.56). Caso a atividade de liderança se converta em apenas o estabelecimento de “ordens”, ou seja, delegar atividades, ignorando as expectativas e potencialidades individuais e coletivas da equipe, o trabalho se constituirá de modo mecânico, o que acarretará prejuízos para as relações interpessoais no ambiente de trabalho. Nesta perspectiva, duas tipologias de liderança orientam as discussões propostas (MUNIZ 2004): a) Perfil inato: refere-se a tudo o que é inerente ao indivíduo ou que está presente desde o seu nascimento, o que é nato ou tão somente natural a alguma coisa ou alguém. Este perfil compreende as características pessoais específicas do indivíduo, que viabilizamo desempenho de sua função de gestão, e ainda, o diferencia dos seus liderados, tais características não seriam passíveis de serem adquiridas por intermédio, por exemplo, de treinamentos, a liderança seria uma habilidade inata ao indivíduo. No contexto desta pesquisa, o perfil inato pode revelar algumas formas de lideranças, como por exemplo: a) o “espírito” de liderança; b) tendência natural a tomar frente às situações que envolvam a tomada de decisões e; c) objetividade (enquanto uma forma de postura) nas decisões; b) Perfil construído (científico):envolve a conscientização do aspecto cientifico da gestão, procurando desfazer a concepção de chefia estabelecida sem embasamento teórico, ou seja, a chefia de acordo com os desejos ou interesses particulares do gestor. Nessa perspectiva Santos (2000, p. 113) argumenta que se faz necessário ao indivíduo gestor “ser um especialista na área de conhecimento onde atua, conhecendo os recursos informacionais disponíveis e as técnicas de tratamento da documentação e demonstrando domínio das tecnologias mais avançadas. 3227 �A gestão de equipes, por sua vez, exige um cuidado especial, pois essa prática decorre da relação entre diversos sujeitos e, com efeito, cada um deles possui suas características, qualidades e limitações. Portanto, caberia ao profissional gestor estabelecer a mediação e a flexibilidade no relacionamento em equipe, através de uma comunicação clara e embasada, uma vez que a falha nesta pode desencadear desafetos e consequentemente gerar conflitos. Outro aspecto fundamental para a gestão é o domínio dos conhecimentos técnicos necessários para gerir o setor, certo que sob a orientação destes, as atitudes diante dos desafios cotidianos estarão ancoradas em procedimentos científicos e não em devaneios ou delírios de grandeza que o status do cargo pode fazer emergir no gestor despreparado. Assim, alguns problemas circundam as duas perspectivas de perfis quanto a liderança. Um gestor convicto que o perfil inato lhe garante todas as condições para atuar, pode incorrer suas decisões de modo autoritário (ao faltar elementos que favoreçam a expressão das ideias), imediatista na tomada de decisões, sem embasamento teórico e tão pouco atualizado. Em outro sentido, o gestor que se orienta pelo modelo de perfil construído (científico), pode se converter em uma espécie de “advogado de regras”, inflexível diante das normas e procedimentos burocráticos, assim as determinações das atividades parecem mecânicas, com isso, apresenta certas dificuldades na tomada de decisões. A mediação entre as capacidades inatas e as aprendidas com o auxílio da ciência, geram os subsídios necessários que qualificam o bibliotecário como um gestor. Se, em hipótese, nenhum individuo é totalmente desprovido de habilidades que caracterizam um gestor e, nenhuma teoria científica de gestão é plenamente efetiva ou verdadeira, parece forçoso afirmar que o perfil adequado para o gestor seja o equilibrado, uma vez que este não se estabelece a partir do confronto ou da exclusão dos outros dois perfis, mas pelo estreitamento e inter-relação destes. Diante destes sintéticos apontamentos, o perfil equilibrado envolveria as atribuições tanto do perfil inato quanto do perfil construído (científico). No entanto, permanece uma questão: e se não somente as “qualidades” sejam herdadas, mas também os “defeitos” dos perfis inato e construído? Por sua natureza, o perfil equilibrado tenderia a estimular o gestor a colocar em evidência os critérios que orientam suas ações, tais como a reflexão, o diálogo, a organização e o planejamento 3 MATERIAIS E MÉTODOS Esta pesquisa é do tipo exploratória de natureza qualitativa (GIL, 2012). O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso(YIN, 2001). A unidade caso foi a UNESP - Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (UNESP), pelo fato de que as bibliotecas da UNESP compreendem em seu organograma o cargo de gestor do STATI - 3228 �Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação. Mediante a leitura e análise da literatura foram elaboradas considerações a respeito do perfil do bibliotecário supervisor, buscando compreender a existência bem como as características inerentes a atividade de supervisão técnica de setor. Visando compreender de modo empírico a atuação dos bibliotecários na função de gestor, foi analisado, por intermédio de quatro documentos oficiais, a estrutura organizacional da Rede de Bibliotecas da unidade caso, mas especificamente o setor da STATI: 1) O primeiro, de 1994, consiste na publicação do volume I da coleção de Recursos Humanos, Informação & Qualidade intitulado “Gerência de bibliotecas universitárias para a Qualidade Total: planejamento e seleção”; 2) O segundo, por volta de 1999 (no documento não está especificado a data de elaboração), consiste em um documento disponibilizado pela CGB intitulado “Atribuições de Competências”, cujo conteúdo detalha as atribuições dos Bibliotecários (Diretor, Supervisores Técnicos de Seção e Bibliotecários); 3) O terceiro, a publicação da “PORTARIA UNESP-89, DE 5-3-2009”, que regulamenta a fixação das atribuições das unidades administrativas que integram a estrutura da UNESP e; 4) O quarto, a publicação da “PORTARIA UNESP-469, de 25-7-2012”, que está em vigência, não prevê alterações ou acréscimos às atribuições do STATI, somente aos outros setores da UNESP. O método de pesquisa também compreendeu a coleta de informações por intermédio da aplicação de um questionário aberto (GIL 2012), encaminhado por e-mail a três bibliotecárias supervisoras, que atuam nas unidades da Rede de Bibliotecas da UNESP. A escolha das unidadesse deu pela facilidade de acesso, sendo as unidades: 1) Faculdade Estadual “Júlio de Mesquita Filho” - Campus Experimental de Tupã; 2) Faculdade de Ciências Farmacêuticas de Araraquara e; 3) Faculdade de Odontologia de Araraquara. 4 RESULTADOS Em consonância com o objetivo desta pesquisa, foi utilizada uma molduraanalítica para a apresentação dos resultados, orientada pelas seguintes categorias: a) Paralelo entre teoria e prática: as atividades desenvolvidas no STATI: De acordo com a Portaria UNESP-469, de 25-7-2012 (a vigente), onde são elencadas as atividades a serem desenvolvidas pelos servidores na STATI, foi possível observar que do ponto de vista técnico os bibliotecários supervisores executam o que está previsto na Portaria. Porém, as apresentações das perspectivas dos entrevistados não reproduzem pormenorizadamente todas as atividades previstas na Portaria, pois estes se limitaram com efeito, a destacar o que julgaram de mais pertinente em sua atividade diária, o que não significa que eles não executam o que está predito na Portaria; 3229 �b) Perfil do supervisor do STATI: A partir da argumentação acerca das atribuições necessárias ao gestor, sendo elas o planejamento, a organização, a direção e o controle (BERGUE, 2010),percebemos que os três entrevistados estão alinhados à perspectiva teórica de modo que estas orientações se assemelham com uma forma de método característico da atividade de gestão. O ponto comum entre a relação teoria e prática que podemos salientar é a tendência à organização, uma vez que o setor de tratamento técnico de uma biblioteca universitária depende exclusivamente do ordenamento estrutural de suas atividades (PINTO,1993); c) Principais características do perfil: Entendendo que a organização abrange a totalidade do que denominamos nesta pesquisa de perfil, podemos destacar algumas características peculiares que lhe servem de base: objetividade na tomada de decisões, conhecimento técnico e flexibilidade. Com efeito, o trabalho em equipe determina a execução adequada das atividades bem como permite a harmonia e a união no ambiente de trabalho. Isso nos remete a pensar no papel decisivo do supervisor: a liderança; d) Liderança: inata, construída ou equilibrada?A partir do estabelecimento do sentido dos conceitos de lideranças inata e construída, detectamos, com o exame do conteúdo das respostas, que os supervisores, predominantemente, afirmam que a liderança não pode se converter em um mero mecanismo técnico tampouco ter origem nas aptidões subjetivas do supervisor. Desse modo, pressupomos a existência de um terceiro perfil: o perfil equilibrado, conforme discutido no referencial teórico. A mediação entre as capacidades inatas e as aprendidas com o auxílio da ciência, geram os subsídios necessários que qualificam o bibliotecário como um gestor. Se, em hipótese, nenhum indivíduo é totalmente desprovido de habilidades que caracterizam um gestor e, nenhuma teoria científica de gestão é plenamente efetiva ou verdadeira, parece conveniente afirmar que o perfil adequado para o gestor seja o equilibrado, uma vez que este não se estabelece a partir do confronto ou da exclusão dos outros dois perfis, mas pelo estreitamento e inter-relação destes 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Com base no referencial teórico aqui apresentado e na investigação empírica realizada é possível afirmar que a principal característica a ser destacada na atuação do bibliotecário como gestor da unidade caso, seja a organização. A demanda própria ao setor do STATI da unidade caso depende do ordenamento das atividades para que estas não impliquem, em 3230 �última instância, no tratamento e disseminação inadequados da informação. As outras categorias que estruturam a gestão - o planejamento, a direção e o controle - gravitam em torno da organização. Com relação ao perfil de liderança, foi possível destacar a importância na articulação entre o “ímpeto de liderar” (perfil inato) e o conhecimento científico implícito a atividade (perfil construído). Dessa forma, as decisões tomadas pelo bibliotecário gestor tendem a estar ancoradas na objetividade bem como no respaldo teórico que fundamenta a decisão, para que esta não pareça arbitrária. Conclui-se que o perfil de liderança medeia entre atributos inatos ao sujeito bem como a formação técnico-cientifica especifica à função biblioteconômica, o que culmina no desenvolvimento de um perfil equilibrado. REFERÊNCIAS BERGUE, S. T. Gestão de pessoas em organizações públicas. 3. ed. Caxias do Sul: Educs, 2010. CHIAVENATO, I. Gerenciando pessoas: o passo decisivo para administração participativa. 3.ed. São Paulo: Makron Books, 1997. GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2012. MUNIZ, M. B. A. O papel do líder no gerenciamento das diferenças individuais. 2004. 62f. Monografia de Especialização (MBA de Administração Judiciária) - FGV, RJ, 2004. PINTO, A. L.; GONZÁLES, J. A. M. O profissional bibliotecário como gestor de pessoas. Rev. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf. Florianópolis, v.15, n.29, p.52-65, 2010. PINTO, V.B. Informação: a chave para qualidade total. Ciência da Informação, Brasilia, v.22, n.2, p.133-137, maio/ago. 1993. RUCHEL, G. Bibliotecário: gestor da informação. 2010. 124 f. Monografia (Trabalho de Conclusão de Curso de Biblioteconomia) - Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação UFRGS, PO, 2010. SANTOS, J. P. O perfil do profissional bibliotecário. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). O profissional da informação: formação, perfil e atuação profissional. São Paulo: Polis, 2000. SILVA, F. C. C. Bibliotecários especialistas: guia de especialidades e recursos informacionais. Brasília: Thesaurus, 2005. SOUTO, L. F. O profissional da informação em tempo de mudanças. Campinas: Alínea, 2005. VALENTIM, M. L. P. (Org). O profissional da informação: formação, perfil e atuação profissional. São Paulo: Polis, 2000. ________. Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. ________. Atuação profissional na área de informação. São Paulo: Polis, 2004. YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e método. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. 3231 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O perfil do profissional bibliotecário e a suspensão técnica de seção: um estudo de caso da UNESP Creator An entity primarily responsible for making the resource Bet, Ana Carolina Gonçalves, Amaral, Roniberto Morato do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Um dos desafios inerentes à gestão do setor de processamento técnico de uma biblioteca universitária perpassa pelo modo e consequente desdobramento da função de chefia em relação à equipe de trabalho. Nessa perspectiva, esta pesquisa teve como objetivo a identificação e análise do perfil de liderança do profissional bibliotecário no desempenho da função de supervisor técnico de seção de uma biblioteca universitária. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso e a unidade caso foi a Universidade Estadual Paulista ―Júlio de Mesquita Filho‖ - UNESP, foram aplicados questionários a três supervisores da Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação – STATI de campi distintos. Como resultado foi constatado que a literatura e a pesquisa empírica são correlatas, de modo que a organização é uma das competências primordiais à função de supervisão que implica na constituição do conceito de perfil equilibrado. Conclui-se que o perfil de liderança medeia entre atributos inatos ao indivíduo bem como a formação técnico-cientifica especifica à função biblioteconômica. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6647/SNBU2014_133.pdf b58789014ef81db1f0be881d6b0b93d0 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E AS REDES SOCIAIS: O CASO DO MURAL INTERATIVO DO BIBLIOTECÁRIO Fabíola Maria Pereira Bezerra RESUMO Aborda a presença do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC) nas redes sociais e apresenta a Fan Page Mural Interativo do Bibliotecário como mídia alternativa para disseminação de ações, rotinas e serviços ofertados pelo Sistema de Bibliotecas. Objetiva avaliar a presença da biblioteca universitária em uma rede social por meio de uma página independente. Observa ainda as dificuldades encontradas pelas bibliotecas universitárias que condicionam sua presença nas redes sociais, e avalia as publicações feitas pela Fan Page, cujos conteúdos favorecem a visibilidade do Sistema de Bibliotecas. A metodologia utilizada para o desenvolvimento da pesquisa está pautada na pesquisa empírica e na revisão de literatura sobre redes sociais, e uso do Facebook por Bibliotecas Universitárias, assim como na pesquisa descritiva e exploratória para descrever e avaliar a participação da Fan Page como mídia alternativa, analisando as métricas disponibilizadas pelo Facebook. Ressalta, ao final, que a participação voluntária no Mural Interativo do Bibliotecário divulgando os serviços e rotinas pontuais do Sistema de Bibliotecas da UFC favorece o engajamento do mesmo dentro da rede social. Palavras-Chave: Biblioteca Universitária; Redes Sociais; Facebook; Mural Interativo do Bibliotecário; Ferramentas de redes sociais ABSTRACT Discusses the presence of the Library System of the Federal University of Ceará (UFC) on social networks and presents the Fan Page Wall Interactive Librarian as an alternative to disseminate actions, routines and services offered by the Library System media. Objectively assess the presence of the university library in a social network via a Fan Page. Further notes the difficulties faced by university libraries that conditions their presence on social networks, and evaluates the publications made by Fan Page which contents favor the visibility of the Library System. The methodology used to develop the research is guided by the empirical research and literature review on: social networks, and use of Facebook for university libraries, as well as descriptive and exploratory to describe and evaluate the participation of the Fan Page search as alternative media evaluating the metrics provided by Facebook. Emphasizes at the end that voluntary participation Interactive Wall Librarian touting services and specific routines of the Library System of the UFC, favors the engagement there of within the social network. Keywords: University library; Social Networks; Facebook; Wall Interactive Librarian; Social networking tools 1800 �1 INTRODUÇÃO Observa-se, no ambiente de bibliotecas universitárias, diferentes iniciativas de uso das redes sociais, como forma de interação biblioteca x usuário, e como canal de comunicação informal com a comunidade universitária, buscando cada vez mais ferramentas que facilitem a interatividade com o usuário. A Internet possibilitou novas conexões e ampliou o universo das bibliotecas universitárias, no que tange à comunicação com a comunidade acadêmica, por meio das redes sociais; quebrou a rigidez e o formalismo; facilitou a interação, a transparência, e o compartilhamento de informações criando dessa forma uma comunicação mais ativa e participativa; proporcionou novas formas de interação por meio da Web 2.0. Corroborando com esse pensamento, Pontes e Santos (2011, p.5) afirmam: O uso das Redes Sociais nas Bibliotecas Universitárias contribui enquanto estratégia no gerenciamento e disseminação dos recursos informacionais, na comunicação ativa e participativa, na percepção acerca das necessidades dos usuários e, consequentemente, na tomada de decisão, uma vez que as informações relevantes estarão direcionadas a públicos específicos, com uma linguagem acessível, informal e direta. As bibliotecas universitárias estão inseridas no contexto da academia como serviço primordial para facilitar a integração da tríade: ensino, pesquisa e extensão. Nessa perspectiva, elas necessitam dispor de recursos que possibilitem o seu melhor desempenho e atuação. Á inserção das TICs e das redes de comunicação potencializam a aproximação das bibliotecas universitárias com a comunidade na qual estão inseridas. As bibliotecas universitárias estão hierarquicamente subordinadas às suas instituições, seguem normas, padrões e políticas, e devem implementar um código de conduta quando inseridas no contexto das redes sociais, a fim de estabelecer orientações sobre as responsabilidades legais da biblioteca universitária e de seus usuários, no uso das redes sociais sob a responsabilidade delas. O Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC), ao longo dos anos, vem implementando novos serviços que reforçam cada vez mais a comunicação com a comunidade acadêmica, seja por meios de serviços presenciais ou, mais recentemente, por meio da utilização das tecnologias disponíveis pela Web 2.0, sempre buscando potencializar a democratização da informação. Dessa forma, está presente no Twitter em três perfis: o da Biblioteca Universitária 1156 (BU) http://twitter.com/ufcbibliotecas, atualmente com seguidores; o da Biblioteca de Ciências da Saúde (BCS) http://twitter.com/bibsaudeufc, com 1801 �457 seguidores e o da Biblioteca de Ciências e Tecnologia (BCT) http://twitter.com/bctufc com 803 seguidores. A presença dessas bibliotecas do sistema na referida rede, torna o contato com sua comunidade usuária muito mais dinâmico e proporciona maior divulgação e visibilidade aos seus produtos e serviços. Em janeiro de 2012, além do Twitter, a Biblioteca de Ciências e Tecnologia adotou o Facebook http://www.facebook.com/bctufc como um dos seus canais de comunicação, onde é “possível acompanhar a divulgação das novas publicações adquiridas pela Biblioteca, com a capa e um breve resumo sobre as mesmas; informes e serviços oferecidos pela biblioteca, além de notícias sobre o mundo acadêmico” . A biblioteca também utiliza a rede social para resgatar publicações existentes no acervo, “mas que estão há muito tempo sem empréstimo”, as quais são divulgadas novamente dando conhecimento ao público da existência da obra. A Biblioteca da Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade (BFEAAC) em fevereiro de 2012, criou o blog “BIBLIOTECA DA FEAAC/ UFC” http://bibliotecadafeaacs.wordpress.com/. Nele, encontram-se as novas aquisições, lista de livros mais emprestados dos cursos oferecidos pela FEAAC, tutoriais das bases de dados, normas para empréstimo e renovação de livros, slides dos treinamentos de normalização e muito mais” . O mês de setembro de 2012 foi marcado também pela criação do perfil da Biblioteca Universitária Facebook no https://www.facebook.com/BibliotecaUniversitariadaUFC?fref=ts, onde seus serviços, produtos e notícias são divulgados. Ao ingressar nas redes sócias, o Sistema de Bibliotecas da UFC criou um “código de conduta”, onde estabeleceu orientações e informações importantes sobre as responsabilidades gerais, bem como sobre as responsabilidades legais da Biblioteca Universitária (BU) e dos usuários das redes sociais (Facebook, Twitter, Blog) sob a responsabilidade dela. O código indica ainda que todo o conteúdo publicado deverá ter enfoque de cunho institucional, sendo vedada a publicação de opiniões pessoais. Dentro desse pressuposto, existe uma limitação de expressões de ideias por parte de quem compartilha e alimenta as páginas dentro das redes sociais. Como instituição é natural que exista uma preocupação com os princípios que norteiam a atividade da Biblioteca Universitária, mesmo se tratando de ambientes de redes sociais, onde o formalismo é absorvido pela comunicação informal. Ainda sobre o estabelecimento de normas ou políticas de conteúdos de publicações por bibliotecas nas redes sociais, Calil Junior; Corrêa e Spudeit (2013) afirmam que “as unidades de informação ainda não estão completamente preparadas para usar e monitorar essas mídias 1802 �[...] são poucas as que possuem documentos formais para direcionar, orientar e padronizar os conteúdos das postagens” . O presente trabalho aborda a presença do Sistema de Bibliotecas da UFC no Facebook dentro de uma Fan Page independente, o Mural Interativo do Bibliotecário, que se apresenta como mídia alternativa para a disseminação de ações, rotinas e serviços ofertados pelo Sistema de Bibliotecas. Isso posto, o objetivo geral do trabalho é avaliar a presença da biblioteca universitária em uma rede social por meio de uma página independente. Os objetivos específicos deste trabalho são: ^ Descrever as ocorrências em que o Sistema de Bibliotecas da UFC foi citado dentro da Fan Page; ^ Apresentar a repercussão causada dentro da Fan Page com as informações compartilhadas; A justificativa desse trabalho é a necessidade de entender a contribuição real que a Fan Page representou para o Sistema de Bibliotecas da UFC. A metodologia utilizada para o desenvolvimento da pesquisa está pautada na pesquisa empírica e na revisão de literatura sobre: redes sociais, e uso do Facebook por Bibliotecas Universitárias, assim como na pesquisa descritiva e exploratória para descrever e avaliar à participação da Fan Page Mural Interativo do Bibliotecário como mídia alternativa, avaliando as métricas disponibilizadas pelo Facebook. 2 REDES SOCIAIS Uma das grandes características da Web 2.0 é a produção de conteúdo e a facilidade de troca de informações entre os usuários, bem diferente do modelo estático de meros consumidores de conteúdos como acontecia com a primeira geração Web, no final da década de 80, conforme ilustrado na Figura 1 em uma citação de Coutinho e Bottentuit (2007) apud Costa et al (2009) 1803 �Figura 1 -Principais diferenças entre a Web 1.0 e a Web 2.0 Fonte: Costa et al (2009) adaptado de Coutinho e Bottentuit (2007) Nesse mesmo sentido, Aguiar (2012) corrobora quando confirma que a Web 2.0 é uma “nova geração de ferramentas na Internet que possibilitam a comunicação, a socialização, a interação, a colaboração, a participação, a criação e o compartilhamentos de conteúdos”, o que levou a estar presente de forma intensiva na vida e no cotidiano das pessoas. Dentro dessa perspectiva, justifica-se cada vez mais a utilização das ferramentas da Web 2.0 pelas Bibliotecas Universitárias, à medida que facilitam a relação biblioteca x usuário. Aguiar (2012) destaca ainda que, dentre as ferramentas oferecidas na Web 2.0, a rede social é a que melhor pode ser aproveitada pelas bibliotecas universitárias, “por sua popularidade entre usuários e suas características” . As redes sociais da Web 2.0, em geral, possuem ferramentas síncronas (chat) e assíncronas (fóruns, grupos, eventos, notas etc); interface customizável; recursos como vídeos, fotos e imagens, e links para outras interfaces. Além disso, possibilitam uma comunicação mais direta e informal, com trocas de informações entre os usuários; a oportunidade de criar comunidades de interesse e perfis; a divulgação e o compartilhamento de informações, produtos e serviços, a exposição das conexões sociais de um indivíduo a outros de uma determinada comunidade e a participação e colaboração do público nos processos e produtos. Alguns exemplos de ferramentas de redes sociais são: Facebook, Orkut, Twitter, You Tube, Flickr, entre outros (AGUIAR, 2012, p.49). As redes sociais são consideradas fenômenos da comunicação contemporânea e proporcionam transformações em todas as facetas da vida social. Nesse sentido, Castells (2009) denomina a sociedade atual como “ Sociedade em rede”, onde o “novo paradigma da 1804 �tecnologia da informação fornece a base material para sua expansão penetrante em toda a estrutura social” . Para além da estrutura tecnológica e dos sistemas dinâmicos que caracterizam uma “rede”, a definição de “rede social” está diretamente relacionada a participação de pessoas ou grupos ligados e conectados por interesses comuns, conforme citam Tomáel e Martelato (2006, p.75): Um conjunto de pessoas (ou organizações ou outras entidades sociais) conectadas por relacionamentos sociais, motivados pela amizade e por relações de trabalho ou compartilhamento de informações e, por meio dessas ligações, vão construindo e reconstruindo a estrutura social. Essa nova interface que propicia o dialogo inovador, que amplia a capacidade de compartilhamento e interlocuções, que provoca uma atitude autônoma, criativa e criadora por meio do uso da inteligência coletiva, ganha cada vez mais adeptos, pois permite cada vez mais o engajamento e participação de usuários da Internet. 3 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E AS REDES SOCIAIS Desde meados da década de 1990, diferentes movimentos em nível mundial voltavam-se para ações direcionadas à entrada na Sociedade da Informação. Uns turbilhões de acontecimentos de natureza tecnológica provocaram profundas mudanças, atingindo diretamente a informação, a comunicação e a educação de um modo geral. A Sociedade da Informação colocou o conhecimento como fator competitivo crucial, uma vez que valorizou o fator humano no processo produtivo, transformando o conhecimento e a informação em capital intelectual das empresas. A quebra das distâncias fronteiriças advindas da globalização e da massificação do uso das Tecnologia da Informação e da Comunicação criaram um mundo novo, provocaram alterações significativas no quotidiano das pessoas e romperam as barreiras físicas de suporte da informação. Diferentes possibilidades foram surgindo através do acesso à informação em tempo real, influenciando as transformações e inovações nos processos de difusão da informação. Essa mudança de paradigma refletiu diretamente na atuação das bibliotecas como um todo e particularmente nas bibliotecas universitárias, sendo um dos papéis principais da “biblioteca 2.0” o de utilizar toda a tecnologia disponível, a fim de melhorar e aperfeiçoar seus produtos e serviços, conforme afirmam Jesus e Cunha (2012). Na pespectiva de divulgação de produtos e serviços, as Bibliotecas Universitárias estão ganhando espaços dentro das redes sociais, conforme esclarecem Pontes e Santos (2011, p.4): 1805 �A utilização das Redes Sociais Virtuais dentro das Bibliotecas Universitárias visa apoiar as políticas organizacionais, o gerenciamento das informações e o processo de comunicação, auxiliando na obtenção de novos conhecimentos, favorecendo a interação de fontes internas e externas de informação e uma maior aproximação com todos os segmnetos de ensino, pesquisa e extensão que atende. A comunidade discente que compõe uma universidade é em sua maioria composta por jovens chamados de “Geração Y ” ou, “Nativos Digitais”; são pessoas nascidas a partir da década de 1980, até meados de 1990, e que convivem com a tecnologia desde muito cedo e em diferentes plataformas digitais. Aguiar e Silva (2013) corroboram nesse sentido, ao afirmarem que “segundo o Comitê da Internet no Brasil, as redes sociais alcançam 82% dos jovens entre 16 a 24 anos. Exatamente a faixa de idade que compreende a maior parte do atual público discente”. Isso posto, justifica-se o uso das redes sociais pelas bibliotecas universitárias, pois ele facilita o engajamento biblioteca x usuário e impulsiona o diálogo e a relação bidirecional. 3.1 As Bibliotecas Universitárias e o Facebook Dentre as redes sociais existentes, o Facebook é a maior rede social on-line do mundo. Um gráfico recente, datado de dezembro de 2013, certifica essa afirmação e faz um comparativo de crescimento desta rede, entre junho de 2009 e dezembro de 2013, conforme ilustrado na Figura 2. A grande aceitação do Facebook e a popularização do mesmo justificam à escolha da referida rede social pelas Bibliotecas Universitárias. Figura 2 -M apa mundial das redes sociais Fonte: Lafloufa(2014) 1806 �A pesquisa realizada por Aguiar (2012) junto às bibliotecas universitárias da USP, UNESP e UNICAMP, buscou identificar quais bibliotecas utilizavam as redes sociais, e quais redes elas utilizavam. Essa pesquisa identificou que, nas três universidades as redes sociais mais utilizadas são Facebook e Twitter, seguidos por blog, Flickr e Youtube. Seguindo essa linha de estudo, Nascimento (2013) afirma que “a Biblioteca Universitária da Faculdade de Teologia Senac Florianópolis utiliza o Facebook como meio de divulgação de seus serviços, dos cursos da faculdade e para interagir com seus usuários” inclusive existe uma rotina de horários estabelecidos para publicação dos posts na Fan Page. Contrapondo essa afirmação, Calil Junior; Corrêa e Spudeit (2013) em uma pesquisa realizada, constataram que o “ blog foi a mídia mais usada pelas bibliotecas”, seguido pelo Twitter e Orkut; concluíram ainda que, “curiosamente, o Facebook é ultrapassado pelo Twitter, apesar de tratar-se da mídia social mais utilizada em todo o mundo, possuir natureza semelhante a do Orkut e ter sido criada em 2004, dois anos antes que o Tw itter”. Aguiar (2012) chama a atenção para o fato de que a utilização das redes sociais por bibliotecas universitárias não é unanimidade no meio acadêmico, “enquanto alguns pesquisadores afirmam que seu uso possibilita métodos inovadores para alcançar e atender os usuários, além de divulgar e compartilhar informações, outros argumentam que é uma perda de tempo e de esforço de mão de obra bibliotecária” . Nesse sentido, Girard et al (2013, p.7) corroboram ao afirmarem: Até pouco tempo atrás o uso de sites de relacionamentos era visto com “maus olhos” por uma parcela de bibliotecários. Isto se deve ao fato de que, na concepção desses profissionais da informação, os mesmos seriam utilizados “apenas” como meio de trocas de informações desnecessárias e outras futilidades, descartando a possibilidade de qualquer benefício que estas fontes poderiam fornecer e desmerecendo aquele que, hoje, é de grande importância na era da disseminação da informação. Observa-se, na prática, que um dos maiores entraves enfrentados pelas bibliotecas universitárias, e que dificulta ou condiciona sua presença nas redes sociais, está pautado diretamente nas questões dos recursos humanos, conteúdos e usuários. Corroborando com essa afirmação, Godeiro e Serafim (2013, p.3) afirmam: Evidencia-se que os maiores desafios enfrentados pelas Bus com o uso das redes sociais está pautado na questão dos recursos humanos, conteúdo e usuários. Por tanto, faz-se necessário buscar formas de enfrentar tais desafios, transformando-os em benefícios para a unidade de informação. 1807 �Ainda sobre os desafios e benefícios da aplicação das redes nas bibliotecas universitárias, Godeiro e Serafim (2013) apresentam o quadro a seguir, adaptado de Aguiar (2012). Quadro 1 - Desafios de benefícios da aplicação das redes sociais nas Bus DESAFIOS BENEFÍCIOS RECURSOS HUMANOS a) Dificuldade para encontrar pessoas na equipe com perfil e qualificação para implantar as redes sociais; b) Falta de atualização profissional; c) Relutância dos gestores em usar as redes sociais e compartilhar informações. BIBLIOTECA a) Amplia o acesso a BU; b) Atrai novos usuários; c) Marketing. CONTEÚDO SERVIÇOS E PRODUTOS a) Desatualização dos conteúdos já postados; a) Amplia a quantidade de serviços; b) Publicar informações interessantes para o b) Criação de conteúdos novos antes impossíveis de usuário (Quais informações publicar?) serem feitos sem as redes sociais para divulgá-los; c) Qual linguagem utilizar: formal ou informal? c) Elaboração de tutoriais; d) Possibilita atender as demandas dos usuários. DIVULGAÇÃO USUÁRIOS a) Consultar os usuários; a) A informação atinge mais usuários em um curto b) Dificuldades em elaborar uma estratégia de espaço de tempo; atração dos usuários para as redes sociais; b) possibilita a divulgação de serviços e produtos. c) Manter a atenção do usuário. Fonte: Godeiro e Serafim (2013) adaptado de Aguiar (2012). As redes sociais, como espaço dinâmico, criam demandas diárias de interação com seus usuários, além de uma diversidade de novos serviços, exigindo do bibliotecário uma dedicação e uma disponibilidade de tempo que nem sempre ele dispõe. Além da questão de pessoal, citada acima, Aguiar (2012) destaca como fator preocupante, na utilização das redes sociais pelas bibliotecas universitárias a falta de tempo dos bibliotecários: “a falta de tempo e de uma equipe especializada responsável pelas ferramentas, que atenda e responda rapidamente os usuários, também é preocupante quando se utiliza redes sociais como canal de comunicação” . No contexto pautado acima, justifica-se a contribuição independente e voluntária da Fan Page Mural Interativo do Bibliotecário na divulgação das atividades desenvolvidas pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. 1808 �4 MATERIAIS E MÉTODOS O trabalho é caracterizado como uma pesquisa empírica quanto aos meios, e descritiva e exploratória quanto aos fins. É considerada descritiva, uma vez que objetiva relatar a experiência na Fan Page Mural Interativo do Bibliotecário, no Facebook, como mídia alternativa para disseminação de ações, rotinas e serviços ofertados pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. É exploratória, à medida que utiliza as métricas disponibilizadas no Facebook para analisar e quantificar essas ocorrências. Em um primeiro momento, realizou-se uma revisão de literatura sobre redes sociais e uso do Facebook por bibliotecas universitárias, a fim de contextualizar o estudo em pauta. Nesse sentido, os autores Girard et al (2013); Aguiar (2012); Calil Junior; Corrêa e Spudeit (2013); Aguair e Silva (2013a); Aguair e Silva (2013b); Costa et al (2009); Castells (2009); Tomaél e Marteleto (2006); Jesus e Cunha (2012); Nascimento (2013); Godeiro e Serafim (2013) e Pontes e Santos (2011) deram o suporte teórico necessário que fundamentou o presente estudo. Em seguida, foi realizado um levantamento das métricas no Facebook Insights, dado disponível apenas para Fan Pages, onde é possível identificar, dentre outras métricas, a quantidade de curtidas, compartilhamentos e comentários dentro da página a partir dos compartilhamentos. Para esse estudo, apenas será considerado essas métricas. Conforme ilustrado nas Figuras 3 e 4 abaixo: Figura 3 - Gerenciador de anúncios - Publicações 1 2 /3 /2 0 1 4 os oo 2 0 /3 /2 0 1 4 08 00 1 9 /3 /2 0 1 4 20 23 1 9 /3 /2 0 1 4 K g * m O D IA H O J E É N O S S O ! P a r a b é n s a t o d o s o s B ib lio te c á r io s , p e la f e liz » U M L U G A R S E M S E N T ID O ’ A H g i* ! c a r ê n c ia g e n e r a liz a d a d e b ib lio te c a s B e la h o m e n a g e m d a M e ta lp o x a o s B ib lio te c á r io s . 08.38 F I jR h L B IB L IO T E C Á R IO X U S U Á R IO : P E R T O ----------- M A IS D IS T A N T E O n t e m , a o c h e g a r n a 1 7 /3 /2 0 1 4 o » .14 s a n g u e N O V O N A B IB L IO T E C A ----------- S e m a n a p a s s a d a t iv e m o s u m a Fonte: Fan Page do Mural Interativo do Bibliotecário no Facebook 1809 �Figura 4 - Detalhes da publicação Detalhes da publicação 1 5 .7 7 0 Rur Mural Interativo do Bibliotecário V 1 2 de março v* 2.1 81 Pessoas alcançadas Curtidas, comentários e compartilhamentos O DIA HOJE É NOSSO! Parabéns a todos os Bibliotecários, pela feliz escolha 1.621 Curtidas 313 Em uma publicação 1.308 Em compartilhamentos 346 Comentários 17 Em uma publicação 329 Em compartilhamentos 214 Compartilhamentos 190 De uma publicação 24 Em compartilhamentos 758 Cliques em publicações 185 Visualizações de O Cliques em links 573 Outros cliques i COMENTÁRIO NEGATIVO Descurtir Comentar - Compartilhar *2? 313 ÇP 16 “ t > 190 15.776 pessoas visualizaram esta publicação O Ocultar publicação O Ocultar todas as publicações O Denunciar como spam O Descurtir Página Fonte: Fan Page do Mural Interativo do Bibliotecário no Facebook A partir das métricas ainda disponíveis na Fan Page, uma vez que o Facebook condiciona a consulta a um dado período de tempo, pode-se observar o impacto e repercussão de todas as publicações postadas na página do Mural Interativo do Bibliotecário, sobre o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. O levantamento dos dados quantitativos obtidos nas métricas do Facebook, a partir do dia 17 de maio de 2013 até o mês de abril de 2014, identificou 52 publicações sobre o Sistema de Bibliotecas da UFC, sendo 42 fotos, 8 vídeos e 2 pôsteres. Por meio desse levantamento, verificou-se diferentes participações dos seguidores da Fan Page em relação aos conteúdos publicados, contrapondo-se ao que Aguiar e Silva (2013) afirmaram sobre as manifestações das bibliotecas universitárias nas redes sociais: “são ferramentas estáticas de comunicação” . 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A Fan Page Mural Interativo do Bibliotecário foi criada no dia 12 de abril de 2013. Após 13 meses de existência, já possui 2217 seguidores (dados de 12/05/2014). A divulgação das atividades e/ou serviços do Sistema de Bibliotecas da UFC, dentro da página, foi acontecendo espontaneamente, uma vez que o objetivo da Fan Page não é exclusivamente o de ser mídia alternativa do Sistema de Bibliotecas. Nesse sentido, a primeira manifestação divulgando uma atividade do Sistema aconteceu no dia 17 de maio de 2013, por ocasião da “VII Campanha de Preservação do Acervo do Sistema de Bibliotecas das Universidade Federal do Ceará” . Foram utilizadas algumas imagens retiradas na Fan Page da Biblioteca de Ciências e Tecnologia, assim como foi criado um texto denominado “BOAS PRÁTICAS EM 1810 �BIBLIOTECAS”, onde foi abordado em linhas gerais a questão da importância da preservação dos acervos em bibliotecas e a “VII Campanha de Preservação” . Dentre outras coisas o post abordou: [...] as ações implementadas por bibliotecas para preservação de seus acervos, devem ser mais voltadas para ações educativas, do que propriamente de ações punitivas. O acesso livre ao acervo é um direito democrático, porém, que seu uso não seja predatório; que os acervos envelheçam naturalmente; que a relação livro vs leitor, seja feita de forma saudável e inteligente numa troca constante de ideias e novas concepções. (MURAL INTERATIVO DO BIBLIOTECÁRIO, 2013, p.1) O post citado acima foi compartilhado 33 vezes e foi visualizado por 2.275 pessoas. As mesmas imagens da campanha, que foram copiadas da página da Biblioteca de Ciências e Tecnologia para compor o post da Fan Page do Mural Interativo do Bibliotecário, obtiveram na Fan Page da Biblioteca de Ciências e Tecnologia 13 compartilhamentos e 1352 visualizações. Sendo o Mural Interativo do Bibliotecário uma página segmentada para bibliotecários, é natural que o tema tenha despertado mais interesse na página do Mural do que na própria Fan Page da Biblioteca, considerando que os seguidores da página da Biblioteca são em sua maioria alunos de diferentes cursos da Universidade (UFC). O Mural Interativo do Bibliotecário em seu primeiro ano de criação, apresentou um crescimento exponencial, conforme ilustrado da Figura 4 abaixo. Figura 4 - Crescimento do Mural Interativo do Bibliotecário em 2013 Fonte: Fan Page do Mural Interativo do Bibliotecário no Facebook, publicado em 01 de janeiro de 2014. 1811 �Ao observar o crescimento espontâneo da página e a repercussão que a mesma começou a alcançar dentro da rede social, surgiu a ideia de divulgar alguns serviços do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará de forma mais estruturada dentro da Fan Page. Elencamos então, junto com a Direção do Sistema de Bibliotecas, alguns serviços prestados pelas Bibliotecas do Sistema para serem divulgadas dentro da página do Mural. Em julho de 2013, o Mural Interativo do Bibliotecário, lançou um evento denominado ENCONTRO MARCADO, o qual configura-se como um encontro interativo, a partir da divulgação de um vídeo sobre um assunto especifico, onde um profissional é convidado a gravar uma apresentação sobre algum assunto previamente estabelecido. Em data acertada e devidamente divulgada, esses vídeos são disponibilizados, sempre no período da manhã na Fan Page. Geralmente no horário entre 19:00h e 21:00h ocorre um bate-papo online com o convidado do dia e os interessados. Dentro do evento Encontro Marcado, nos dias 31 de julho, 15 de agosto, 6 e 18 de setembro e finalmente 31 de outubro de 2013, cinco bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará foram os convidados do dia, os quais por meio de vídeos apresentaram alguns serviços prestados pelo sistema de bibliotecas, conforme listados no Quadro 2 abaixo. Quadro 2 - Participação do Sistema de Bibliotecas no evento Encontro Marcado TÍTULO DO ENCONTRO VISUALIZAÇÕES Biblioteca pra quê te quero? 869 Iniciação à pesquisa e ao uso de recursos informacionais.203 Acessibilidade em bibliotecas 959 universitárias204 Gestão participativa em 1330 bibliotecas universitárias205 Repositório institucional da 570 universidade Federal do Ceará206 O papel da biblioteca 1920 universitária na normalização dos trabalhos acadêmicos.207 Fonte: O autor 203 204 205 206 207 CURTIDAS 14 COMPARTILHAMENTOS 13 13 23 13 23 5 4 24 62 https://www.facebook.com/MuralInterativoDoBibliotecario/posts/426258120827056 https://www.facebook.com/MuralInterativoDoBibliotecario/posts/434573196662215 https://www.facebook.com/MuralInterativoDoBibliotecario/posts/445131315606403 https://www.facebook.com/MuralInterativoDoBibliotecario/posts/451333121652889 https://www.facebook.com/MuralInterativoDoBibliotecario/posts/473636522755882 1812 �Os dados quantitativos mapeados no quadro acima, demonstram o alcance atingido nas publicações sobre os serviços do Sistema de Bibliotecas da UFC, apresentados por meio do evento Encontro Marcado, além de proporcionar desfronteiramento dos serviços da biblioteca além do espaço da universidade, confirmando a ideia empírica inicial, quando afirmamos que a segmentação da página do Mural Interativo do Bibliotecário facilitava essa visibilidade. O Sistema de Bibliotecas da UFC possui um boletim informativo denominado “Biblionotícias ”, de periodicidade bimestral, cujo objetivo é ampliar a comunicação com a comunidade acadêmica. Todas as cinco participações dos bibliotecários do Sistema dentro do evento Encontro Marcado foram divulgadas também neste boletim. Além dos cinco vídeos elencados acima, outros três foram criados para divulgar ocorrências pontuais de atividades ou serviços desenvolvidos nas Bibliotecas do Sistema da UFC, a saber: Por ocasião da “Exposição Seara na Biblioteca”, evento realizado pela Biblioteca de Ciências e Tecnologia da Universidade Federal do Ceará entre os dias 21 a 17 de outubro de 2013, por ocasião da Semana Nacional da Ciência e Tecnologia. O vídeo foi publicado na Fan Page do Mural no dia 24 de outubro de 2013, encontra-se disponível no You Tube, no canal do Mural Interativo do Bibliotecário, no link: http://youtu.be/PiMqdF EQpo Durante a realização anual do inventário do Sistema de Bibliotecas da UFC, que aconteceu entre 27 de janeiro e 7 de fevereiro de 2014, foi divulgado na Fan Page, um vídeo realizado durante uma visita feita à Biblioteca de Ciências e Tecnologia da Universidade Federal do Ceará. Este vídeo objetivou mostrar a dinâmica realizada no trabalho, bem como a importância do mesmo no processo organizacional das bibliotecas; ele encontra-se disponível no link: http://youtu.be/gZmHaNP-EDg Em fevereiro de 2014, foi publicado um novo vídeo, dessa vez relatando a “Rotina do processo de aquisição em biblioteca universitária” . O vídeo destacou uma pequena etapa do processo de aquisição, de que forma como hoje é desenvolvido no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. O vídeo está disponível no link; http://voutu.be/VxYUdQnDKcc. 208 http://www.biblioteca.ufc.br/index.php7optioFcom content&task=section&id=35&Itemid=66 1813 �Outro vídeo que merece destaque é o depoimento de um bolsista da biblioteca, com o título “Um novo olhar sobre a biblioteca” . De maneira entusiasmada, ele conta sua experiência e a nova percepção do conceito de biblioteca adquirida após a sua vivência como bolsista. O vídeo foi publicado na página do Mural no dia 12 de março de 2014 e está disponível no link: http://youtu.be/bhy5Ft7CRoI. Além dos serviços prestados e das atividades desenvolvidas pelo Sistema de Bibliotecas da UFC, outras publicações de natureza cotidianas foram postadas na Fan Page, retratando o dia a dia da Biblioteca, as quais igualmente, obtiveram grande aceitação e repercussão na rede social. Reconhecemos que publicações que retratam informalmente o cotidiano da biblioteca somente são viáveis dentro de uma página de cunho alternativo, embora, muitas vezes, seja também a realidade existente em muitas bibliotecas universitárias, nesse caso, a ausência de formalismo da Fan Pag , o que favorece esse tipo de publicação. Nessa categoria de manifestações rotineiras foram resgatadas situações visualizadas ocasionalmente, como por exemplo a espontaneidade dos usuários em usar os corredores da biblioteca como local para sesta logo após ao almoço, ou mesmo uma foto retirada de um gato deitado no tapete de entrada da biblioteca, no dia 28 de fevereiro de 2014, a qual recebeu 104 curtidas. Partindo dessa premissa, o conteúdo apresentado de forma descontraída e retratando o cotidiano da biblioteca desperta o interesse e impulsiona a interatividade, conforme descrito por Aguiar e Silva (2013): “Ressaltamos que o grau de envolvimento e de interação que os usuários desejam ou desejarão ter com as redes sociais das Bus na Internet, dependerá do que é oferecido em conteúdo, ferramentas e interação [...]” . Vale ressaltar ainda que, por meio do levantamento das métricas, identificamos o compartilhamento das publicações sobre o Sistema de Bibliotecas da UFC, em páginas oficiais de outras bibliotecas universitárias, comprovando dessa forma o interesse nos conteúdos postados na página. A visibilidade proporcionada por meio da Internet vai além do espaço físico da universidade e dos limites territoriais e fronteiriços do Brasil. Por meio das métricas é possível afirmar que os seguidores da Fan Page, estão espalhados pelo Brasil, Portugal, Espanha, México, Argentina, Cabo Verde, Moçambique, Itália, Bélgica, Alemanha, Suécia, França, Japão, Macedônia, Rússia, Noruega, Peru, Irlanda, Uruguai e El Salvador. 1814 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A análise das métricas apontam resultados quantitativos animadores do acesso às publicações, ressaltando o impacto que as mesmas proporcionam junto ao universo biblioteconômico ao qual o Mural Interativo do Bibliotecário está inserido. Dessa forma, a iniciativa voluntária da Fan Page proporciona visibilidade ao Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Observando as dificuldades elencadas pelos autores pesquisados em relação aos desafios encontrados pelas Bibliotecas Universitárias, em relação à presença das mesmas nas redes sociais, relacionadas a recursos humanos, conteúdo e estratégia junto aos usuários, a presença voluntária da Fan Page favorece o engajamento do Sistema de Biblioteca da UFC dentro da rede social, à medida que voluntariamente supre uma lacuna existente. Não encontramos na literatura pesquisada nenhuma ocorrência que sinalize experiências semelhantes como as apresentadas no presente trabalho. A iniciativa pioneira representa uma ação que merece atenção pelos resultados positivos apresentados. 6 REFERÊNCIAS AGUIAR, Giseli Adornato de. Uso das ferramentas de redes sociais em bibliotecas universitárias: um estudo exploratório na UNESP, UNICAMP e USP. 2012. 184f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. São Paulo: USP, 2012. 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Disponível em: <http://www.biblioteca.ufc.br/index.php?option=com_content&task=view&id=651&Itemid= 66>. Acesso em: 12 abr. 2014. 1817 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteca Universitária e as Redes Sociais: o caso do mural interativo do bibliotecário. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bezerra, Fabíola Maria Pereira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda a presença do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC) nas redes sociais e apresenta a Fan Page Mural Interativo do Bibliotecário como mídia alternativa para disseminação de ações, rotinas e serviços ofertados pelo Sistema de Bibliotecas. Objetiva avaliar a presença da biblioteca universitária em uma rede social por meio de uma página independente. Observa ainda as dificuldades encontradas pelas bibliotecas universitárias que condicionam sua presença nas redes sociais, e avalia as publicações feitas pela Fan Page, cujos conteúdos favorecem a visibilidade do Sistema de Bibliotecas. A metodologia utilizada para o desenvolvimento da pesquisa está pautada na pesquisa empírica e na revisão de literatura sobre redes sociais, e uso do Facebook por Bibliotecas Universitárias, assim como na pesquisa descritiva e exploratória para descrever e avaliar a participação da Fan Page como mídia alternativa, analisando as métricas disponibilizadas pelo Facebook. Ressalta, ao final, que a participação voluntária no Mural Interativo do Bibliotecário divulgando os serviços e rotinas pontuais do Sistema de Bibliotecas da UFC favorece o engajamento do mesmo dentro da rede social. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6599/SNBU2014_085.pdf 7664bd86bf5f7c146270ea170c8516bf PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GESTÃO PARTICIPATIVA: O CASO DAS COMISSÕES ESPECIALIZADAS DE ESTUDO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ - UFC Neiliane Alves Bezerra Margareth de Figueiredo Nogueira Mesquita Maria Marlene Rocha de Sousa Amélia Landim Barrocas Alberto Sampaio Lima RESUMO Nesta pesquisa, abordou-se a gestão participativa e a aprendizagem organizacional como estratégias de gestão para melhorar a qualidade no atendimento aos serviços e produtos nas empresas do setor público e do privado. Este artigo apresenta o resultado da avaliação das Comissões Especializadas de Estudo (CEES) o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (SB/UFC) acerca da participação das mesmas na tomada de decisão gerencial, bem como um instrumento para capacitar a aprendizagem organizacional. Considera-se a criação das CEES uma estratégia bem sucedida para gerar conhecimento organizacional, motivar a participação no processo decisório, despertar o sentimento de comprometimento com a missão e metas da instituição. A pesquisa realizada foi do tipo exploratória e utilizou como instrumento para a coleta de informações, a pesquisa documentária e o questionário eletrônico, aplicados aos membros das comissões. Após o estudo, revelou-se que as CEES são espaços de diálogos que fornecem as informações que ajudam nas tomadas de decisão e, consequentemente, contribuem para o aprimoramento da qualidade dos produtos e serviços ofertados a sua clientela. Palavras-Chave: Gestão do conhecimento; Processos e ferramentas; Bibliotecas universitária Trabalho em equipe. ABSTRACT The present article is centered in the thematic one of the management of the university library with focus in the participatory management and has as research object the Comissões Especializadas de Estudos (CEES) of the Sistema de Bibliotecas of the Universidade Federal do Ceará (SB/UFC), created with the intention to generate organizacional knowledge, to motivate the participation in the power to decide process and to awake the feeling of commitment with the mission and goals of the organization. The objective of the research was to know the opinion of the members of the CEES concerning the participation in the quarrel processes and taking of decision that occur in the meetings of each commission. The research is of the exploratory type and used as instrument for the collection of information the documentary research and the electronic questionnaire, applied to the members of the commissions. After this study, one showed that the commissions work in a climate of informality, participation and taking of decisions consensus. Moreover, capacity to know to 1188 �hear with attention, civilized divergences, opened communication, shared leadership and well defined attributions are evidenced in the research as positive. However, the commissions need to improve how much to the diversity of integrant, the relation with the academic community and the self-evaluation. Keywords: Knowledge management; Processes and tools; University libraries; Teamwork. 1 INTRODUÇÃO No final da década de 1970, a crise do Estado do bem-estar social se intensificou e se instalou nos países que vivenciaram a denominada “Era dourada do capitalismo” (HOBSBAWN, 2001), uma situação de ingovernabilidade que atingia as dimensões econômicas, politicas e administrativas. Em razão desse fenômeno, as burocracias públicas passaram a ser duramente criticadas por sua ineficácia e ineficiência e a solução para conter a alardeada crise do Estado foi importar o modelo de gestão do setor privado para o público, denominado Managerialis (Gerencialismo), tendo sido implantado inicialmente na Grã-Bretanha (1979) e Estados Unidos (1980) e, posteriormente passou a ser recomendado para os países capitalistas periféricos. No Brasil, a tentativa de adoção do modelo gerencial como instrumento de modernização da Administração Pública Brasileira, teve o seu auge em 1995 através da reforma estatal empreendida pelo Ministério da Administração e Reforma do Estado (MARE), com forte inspiração neoliberal. O gerencialismo é entendido como um “importante conjunto de tecnologias e práticas que pode ser contemplado como um produto da interseção das racionalidades das políticas neoliberais e das receitas da gestão empresarial” (GIROTTO; HIERN; AUDET, 2013). Apesar da reforma gerencial não ter sido concluída, o governo brasileiro vem insistindo na qualidade do atendimento prestado aos cidadãos pelos órgãos e pelas entidades da Administração Pública Federal direta, indireta e fundacional que atendem diretamente aos cidadãos. A opção pelo “Cidadão-Cliente” foi o princípio que conduziu todas as decisões e ações relativas à excelência na administração, com a introdução de mudança de uma cultura burocrática para uma cultura gerencial nos serviços do setor público. A introdução de novos modelos gerenciais no âmbito das Instituições de Educação Superior no Brasil gerou um antagonismo de difícil compatibilização. De acordo com Sampaio e Laniado (2009), os entraves e ameaças para a modernização da gestão universitária 1189 �se encontram em seu próprio interior, fazendo-se presentes nas práticas obsoletas, na dificuldade em adequar-se a um novo contexto de relações sociais em um mundo economicamente complexo, em virtude do seu conservadorismo persistente, além do corporativismo e de um individualismo exacerbado. Este artigo analisa a experiência do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (SB/UFC), centrado na temática da gestão universitária e mais especificamente em modelos participativos, baseados nos princípios democráticos, buscando estabelecer estratégias para envolver os funcionários lotados na unidade de informação, na busca de soluções para os problemas detectados, visando alcançar a qualidade dos produtos e serviços de informação, demandadas pela comunidade acadêmica em suas atividades de ensino e pesquisa. O modelo em estudo se refere às equipes de trabalho, denominadas Comissões Especializadas de Estudo (CEES), criadas desde 2003 pela direção da BU. O desempenho das comissões tem sido considerado pelo diretor do Sistema de Bibliotecas/UFC uma forma de concretizar a gestão participativa e, portanto, uma estratégia válida que precisa ser continuada. Desta consideração, surgiu a motivação para analisar até que ponto pode-se considerar que as CEES constituem formas concretas de participação na tomada de decisão na qual se alia qualidade e participação. 2 A MUDANÇA NA GESTÃO UNIVERSITÁRIA A Nova Gestão Publica (NGP) foi adotada inicialmente no Reino Unido e Estados Unidos e, depois, se expandiu por todos os países que desejavam encontrar soluções para enfrentar as problemáticas de ajuste fiscal. Os problemas vinculados ao gerencialismo nas Instituições de Educação Superior (IES) e seus impactos diretos no processo de tomada de decisão, na elaboração e implementação de estratégias tem sido estudados no âmbito anglosaxão e em alguns países europeus que analisam a influência desse fenômeno nas práticas estratégicas das universidades (GIROTTO; HIERN; AUDET, 2013). No início dos anos de 1990, nos governos de muitos países europeus, as políticas para a educação superior assumem uma tendência mercantilista e passam a exigir uma gestão institucional mais forte, dando-se uma maior autonomia às instituições, ênfase na prestação de contas e financiamento baseado em indicadores de rendimento e estabelecimento das competências entre as instituições. Na visão de Girotto; Hiern e Audet (2013), ocorre uma tendência de converter as universidades em organizações fortemente vinculadas às atividades econômicas e esse fato se 1190 �reflete em adjetivações como “Universidade Empreendedora”, “Universidades de Êxito Autossuficientes”, “Espírito Empreendedor Acadêmico”. Além disso, durante a última década, se observa na literatura acadêmica o discurso sobre o conceito de governança segundo o qual se passou de um sistema de professorado para um sistema de “gestores” que estão cada vez mais sujeitos ao mercado externo e às regulações estatais. O neoliberalismo encontrou intensiva adesão na esfera administrativa pública brasileira. No contexto da IES, essa perspectiva emerge, conforme Morosini (2009), passando a combinar desempenho e distribuição de recursos como imposição das mudanças econômicas, decorrentes da estruturação do capitalismo. Instala-se a cultura da pedagogia da qualidade, voltada para a excelência institucional, semelhante ao setor privado. Não se discorda que as IES devem ser geridas de forma eficiente e eficaz, desde que não percam de vista o sentido do conjunto da missão institucional, seus objetivos, a identificação da causa dos seus problemas e deficiências, o fortalecimento das relações de cooperação entre os diversos atores institucionais, a interrelação entre atividades fins e meios, que as atividades e serviços desenvolvidos pela universidade são direcionados à sociedade (DIAS SOBRINHO, 2008). Esteves (2013), afirma que os estudos sobre os processos de gestão e sobre sua adaptação nos Planos Diretores Institucionais é fundamental para que se tenham respostas efetivas nos projetos das universidades federais. O autor, ainda, citou que esses planos necessitam ser mais participativos e que se deve pensar em novas ferramentas norteadoras para os projetos e expansões das universidades. Nesse processo, é fundamental a mudança de mentalidade dos envolvidos e a capacidade de participar em processos decisórios mais consensuais, o que exige tempo e habilidade política, envolvendo esforços prolongados e contínuos para o rompimento com práticas instituídas de caráter limitador (SAMPAIO e LANIADO, 2009). 2.1 Gestão Participativa A administração do século XXI tem se apoiado em modelos participativos de gestão para administrar o seu capital intelectual com vistas a adquirir vantagem competitiva, combinando conhecimentos, informações e tecnologias para inovar, agregar valor a produtos e serviços e garantir a sustentabilidade em um ambiente de economia globalizada e altamente seletiva. 1191 �O clima de crise e incerteza que afeta as organizações e os seus componentes impulsiona a busca de alternativas que viabilizem novas formas de funcionamento, objetivos, cultura e processos organizacionais que incluam a ética, a responsabilidade social, a cidadania corporativa e o desenvolvimento sustentável nas políticas gerenciais e empresariais (MACIEL e SILVA, 2008). Nessa perspectiva, emerge no âmbito da administração a gestão participativa como uma das estratégias das empresas para envolverem seus colaboradores no processo produtivo, conciliando interesses entre vida pessoal e vida no trabalho. O termo “participação” na área da administração comporta concepções teóricas diferentes e divergentes. Mendonça (1987 apud PREDEBON; SOUSA, [2014]), compreende e concebe o termo participação em cinco categorias: socialista, democrática, relações e desenvolvimento humano, produtividade e eficiência. Além disso, é preciso compreender alguns temas como divisão do trabalho, alienação, integração e conflito. Apesar da gestão participativa não ser um tema recente, o entendimento do conceito no seio da administração ainda é polêmico e visto como uma forma de colocar o colaborador para participar da gestão, das decisões, ou seja, fazer com que se sinta integrado no processo de trabalho e que tenha possibilidade de agir sobre esse processo. (FARIA, 1987 apud PREDEBON; SOUSA, [2014], p. 3). A gestão participativa é uma forma de gestão que se encontra no primado da gestão capitalista. O primeiro registro de participação nos lucros foi em 1797, na Pensilvânia, e o pioneiro do movimento de gestão participativa, segundo Freitas (1991 apud PREDEBON; SOUSA, [2014].), foi Herbert Henry Dow, do Grupo Dow Chemical, que em 1897 implantou o plano de participação nos lucros e convidava os trabalhadores a que investissem na empresa e acreditassem no seu futuro. Na história da industrialização no Brasil, o grande empresário Irineu Evangelista de Souza, mais conhecido como “Barão de Mauá” ou “Visconde de Mauá” é apresentado como exemplo de administrador que adotou o estilo de gestão participativa (FONTES FILHO, s.d.), (PINTO, COSTA, 2009). Mauá implantava em seus empreendimentos um modelo inovador e característico de gestão de pessoal, tais como: o sistema de gerência altamente descentralizado, o qual valorizava a responsabilidade individual de cada empregado e o trabalho; investia em salários mais altos para ter o melhor pessoal a seu lado; para os cargos mais altos, distribuía lucros. Distribuindo autoridade ampliava seu raio de ação. Na visão de Fontes Filho (s.d., p.12), “Mauá apostou na diversificação e foi um criador das mudanças, num mundo onde os grandes empresários privados costumavam ter 1192 �uma única empresa”. Dessa forma, Mauá inaugurava um modelo de administração participativa, praticando a premiação positiva, contratando empregados quando a base do sistema produtivo era a mão-de-obra escrava, condenava o nepotismo e valorizava a meritocracia (FONTES FILHO, s.d.). Além disso, o reconhecimento de Mauá como empreendedor se atribui a sua capacidade de lidar com planejamento, análises econômicas e informações de mercado e que, em diversas situações, foi capaz de analisar o cenário para tomada de decisão, confere a Mauá um comportamento empreendedor, pois não tinha medo do novo e ultrapassou sua existência (FONTES FILHO, s.d., p. 11). Para Santos et al. (2001), a participação e o comprometimento de todos com a missão da organização são os pilares de sustentação da gestão participativa. O comprometimento é a característica mais importante da administração participativa, pois disciplina a atuação individual. A participação deve ser entendida como um processo na organização e não apenas como uma estratégia que gera assembleias de negociação ou decisão. Silveira (2014), afirma que a democratização das relações sociais, o desenvolvimento de uma classe trabalhista, a elevação do nível educacional, a complexidade e a intensificação das comunicações são algumas das razões que justificam a adoção de modelos de gestão com um maior grau de envolvimento e participação. Gestão participativa ou administração participativa é o conjunto harmônico de sistemas, condições organizacionais e comportamentos gerenciais que provocam e incentivam a participação de todos no processo de administrar. Visando, através dessa participação, o comprometimento com os resultados (eficiência, eficácia e qualidade) não deixando a organização apresentar desqualificação (MARANALDO, 1989, p. 60). Esse processo de participação constrói processos verdadeiramente democráticos. Não é apenas para um processo consultivo ou comunicativo que ocorre de forma vertical. É uma construção coletiva e todos se consideram colaboradores com potencial para emitir opinião que redundem em melhoria no processo de trabalho e qualidade nos produtos e serviços. (STWART, 1998). São citadas como características da gestão participativa, além do enriquecimento do perfil do gestor e da coerência entre estratégia e ação: criação de atores e disseminadores; repartição das funções de gerenciamento entre direção/gerentes e subordinados; inserção de uma gestão global e finalizada; articulação entre indivíduos e grupos; busca de sinergia e complementaridade entre o funcionamento cotidiano e as perspectivas. 1193 �Muito se fala de participação no âmbito da gestão universitária, mas não há clareza de como se dá a sua efetivação, já que o termo assume muitos significados. A estrutura centralizadora e burocrática da universidade, a dimensão política e a sociocultural são fatores que limitam a implementação de propostas de modernização (SAMPAIO; LANIADO, 2009, p. 167). A dimensão institucional inclui os aspectos que se situam dentro da própria organização ou, ainda, que estejam fora dela, tais como: legais, financeiros, comunicação interna, estrutura organizacional e outros aspectos correlatos. A dimensão política se refere aos limites identificados nas relações entre indivíduos e grupos, as tensões que se estabeleceram, assim como a fragmentação e os conflitos entre os membros da administração central e grupos presentes na organização universitária. Na dimensão sociocultural estão agrupados os discursos que remetem à existência de hábitos, valores e crenças presentes no ambiente organizacional e se reportam à sociedade como um todo. Valores como cooperação, participação, transparência, ética pública, austeridade administrativa, democracia interna e cidadania requalificam a temática da gestão universitária e as práticas nela presentes. 2.2 As Comissões Especializadas de Estudo: contribuição no processo decisório A direção da Biblioteca Universitária (BU), apostando no potencial criativo e inovador dos seus colaboradores para criar conhecimento organizacional e incentivar a participação, convocou os funcionários do Sistema de Bibliotecas/UFC para comporem, voluntariamente, às Comissões Especializadas de Estudo (CEES). A criação das CEES fazia parte das ações previstas no planejamento estratégico para o quadriênio 2003-2007. Segundo Cid et al. (2006), as CEES unem saberes, informação e conhecimento científico para a resolução de problemas. Dessa forma, as decisões administrativas são descentralizadas e imprimem um caráter participativo à gestão da biblioteca universitária. O Quadro 1 elenca as principais comissões já criadas no SB/UFC, destacando os objetivos que cada comissão estabeleceu para si. 1194 �Quadro 1. Comissões do Sistema de Bibliotecas da UFC CO M ISSÕ ES O BJETIVO S C atalogação Elaborar a política de indexação do Sistema de Bibliotecas da UFC; apresentar alternativas visando à eliminação de inconsistências de catalogação no Sistema Pergamum. A cervo Atualizar constantemente a política de desenvolvimento do acervo, considerando aspectos como acessibilidade, suportes impressos e eletrônicos, tipo de material. A cessibilidade Dotar o SBUFC com todos os requisitos de acessibilidade para atender, adequadamente, usuários com deficiência. Educação de U suários Propor cursos e treinamentos para usuários recém-ingressos e veteranos nos cursos de graduação e pós-graduação, acerca do uso de todos os serviços ofertados pelo SBUFC. Realizar eventos de cunho educativo sobre voltados para a preservação do acervo e exploração do seu potencial informativo; realizar eventos integração dos funcionários como forma de melhorar o relacionamento interpessoal. Atualizar e elaborar manuais e guias sobre normalização de trabalhos N orm alização acadêmicos, com base nas normas internacionais e nacionais e divulgar para toda a comunidade acadêmica. Promover a capacitação e a qualificação de servidores, lotados no Pessoal SBUF, em parceria com a Superintendência de Recursos Humanos da UFC. Avaliar, constantemente a qualidade dos produtos e serviços ofertados Serviços pelo SBUFC à comunidade acadêmica. Fonte: Dados da Pesquisa, 2014. Eventos Cada comissão deve: Escolher seu relator e coordenador juntamente com seus membros; elaborar seu plano de ação, aliado às estratégias gerais do SB/UFC; elaborar sua metodologia de trabalho; enviar seus relatórios anuais sobre as ações realizadas, bem como as perspectivas para o ano seguinte; apresentar o produto de seu trabalho (propostas, intervenções, sugestões e decisões) à direção da biblioteca; socializar o conhecimento produzido em cada comissão por meio de relatórios, manuais e guias, em reuniões ou em seminários. A função das CEES é buscar soluções para os problemas relativos a cada uma das dimensões elencadas no Quadro 1, estritamente relacionadas com a melhoria da qualidade dos produtos e serviços ofertados ao usuário. 1195 �Na dinâmica desse processo, os integrantes das comissões tem total autonomia para expressarem o seu ponto de vista, dar sugestões e ideias. Nesse diálogo, são partilhados saberes e conhecimentos que redundam em informações para auxiliar a tomada de decisão. Conforme a visão de Nonaka e Takeuchi (1997), acerca da criação de conhecimento na empresa, as CEES podem ser consideradas formas de transformar conhecimento tácito em explícito, daí, gestão do conhecimento e da informação são formas concretas de participação, comprometimento e desenvolvimento do trabalho. O objetivo das CEES tem como foco a qualidade dos produtos, serviços e satisfação dos usuários. Figura 1. Comissões do Sistema de Bibliotecas da UFC Fonte: Dados da pesquisa, 2014. Cruz (2002, p.35), elenca algumas vantagens que a implementação do trabalho em equipe proporciona às organizações: a) velocidade, b) complexidade, c) foco no cliente, d) criatividade, e) aprendizagem organizacional e f) ponto único de contato. Reforçando também o valor do trabalho em equipe, Robbins & Finley (1997, p. 8-9), identificam como vantagens: aumento da produtividade, melhoria na comunicação, realização de tarefas que grupos comuns não podem fazer, melhoria no uso dos recursos, criatividade nas resoluções de problemas e tomada de decisões de alta qualidade, resultando em melhores processos, produtos e serviços. Na visão de Parker (1995), uma equipe deve apresentar as seguintes características: propósito claro, informalidade nas reuniões, participação, saber ouvir com atenção, 1196 �divergência civilizada, decisões de consenso, comunicação aberta, papéis e atribuições bem definidas, liderança compartilhada, relações externas, diversidade de estilo e autoavaliação. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A metodologia utilizada foi a pesquisa exploratória, tendo como população pesquisada todos os membros das comissões. Para coleta de dados foi utilizado o questionário eletrônico, criado com o auxilio da ferramenta Google Docs, que fornece suporte via formulário eletrônico para se viabilizar as análises quantitativas. O universo da pesquisa foram os 41 integrantes das CEES que receberam os formulários online. Desse total obteve-se 70% de participação. As variáveis submetidas à avaliação foram adaptadas das características ou comportamento de uma equipe eficaz, segundo Glenn M. Parker (1995): 1. Propósito claro; 2. Informalidade; 3. Participação; 4. Ouvir com atenção; 5. Divergência civilizada; 6. Decisões de consenso; 7. Comunicação aberta; 8. Papéis e atribuições bem definidas; 9. Liderança compartilhada; 10. Relações com a comunidade acadêmica; 11. Diversidade de integrantes; 12. Autoavaliação. Rensis Likert, em 1932, elaborou uma escala para medir esses níveis chamada de Escala de Likert para possibilitar uma melhor análise estatística, com intuito de medir atitudes através de uma série de afirmativas relacionadas ao objeto pesquisado e seu grau de concordância ou discordância relacionada a este (BRANDALISE, 2005). As respostas assumiram uma escala classificada de 1 a 4, sendo cada valor associado às seguintes opções de resposta: 1. Concordo totalmente; 2. Concordo; 3. Discordo; 4. Discordo totalmente. 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS Foi procedida uma análise dos dados e discussão dos resultados coletados a partir da pesquisa documental exploratória, bem como do questionário eletrônico criado e aplicado por meio do suporte da ferramenta Google Docs. Na sequência, são delineados os principais aspectos resultantes da pesquisa: 1. Propósitos claros A visão, as metas, as tarefas estão definidas e aceitas por todos. Há um plano de ação em andamento. Nesse item confirma-se a existência dos propósitos das comissões a partir da verificação do documento que condensa o Planejamento Estratégico do Sistema de Bibliotecas/UFC, elaborado para o período do ano corrente. O planejamento foi construído de 1197 �forma participativa em um seminário com duração de 2 dias, com todos os funcionários lotados na unidade. 2. Informalidade Nesse item procurou-se identificar se as pessoas se sentiam à vontade e descontraídas. E se não existiam sinais de tédio ou tensões que levassem a conflitos. A informalidade, segundo Parker (1995), é uma das características ou comportamento de uma equipe eficaz, é uma variável que tem por objetivo conhecer se as reuniões das comissões acontecem em um clima confortável e descontraído. Nesse aspecto, o Gráfico 1 mostra que 63% dos entrevistados concordaram totalmente que predomina um clima de informalidade, 33% concordaram e apenas 4% discordaram. Gráfico 2. Informalidade □ C oncordo to ta lm e n te d C oncordo d Discordo d D iscordo T otalm en te Fonte: Dados da Pesquisa, 2014. 3. Prticipação O Gráfico 2, revela que em relação à participação, 59% dos entrevistados concordaram totalmente e 41% apenas concordaram que existe muita discussão nos grupos e todos os membros são incentivados a participarem das discussões e decisões. Portanto, a participação é uma variável percebida por todos como um processo que se concretiza nas reuniões. Segundo Gandin (1995) para que as pessoas participem, devem, antes de tudo, ser levadas a sério. O importante é definir que, para construir um processo participativo com distribuição de poder, não é suficiente pedir sugestões e aproveitar aquelas que pareçam simpáticas ou que coincidem com pensamentos ou expectativas dos que coordenam. É necessário que o plano se construa com o saber, com o querer e com o fazer de todos. Deve-se entender que nessa gestão deve se assumir responsabilidades e que se houverem resultados podem existir recompensas (BIZON, 2013). 1198 �Gráfico 2.Participação 0% ■ C o n c o rd o to ta lm e n te ■ C o n c o rd o I D iscordo ■ D iscordo T o ta lm e n te Fonte: Dados da Pesquisa, 2014. 4. Ouvir com atenção Os membros das comissões revelaram que sabem ouvir sugestões, ideias e críticas dos participantes. Consta-se a predominância dessa resposta mostrada no Gráfico 3, pelo percentual de 63% dos entrevistados que concordaram e 37% concordaram totalmente com essa característica da equipe. Saber ouvir opiniões diferentes e aprender a lidar com opiniões divergentes são características necessárias aos gestores para levarem à frente uma proposta de trabalho coletivo. Além disso, recomenda-se oferecer subsídios teóricos para elucidar dúvidas existentes e comentar experiências conhecidas. Segundo Andrade (2008, p. 14), a administração participativa abre as portas para a inclusão das ideias dos funcionários nos diversos níveis da organização, fazendo com que esses profissionais se tornem mais motivados e se sintam parte integrante do processo. Gráfico 3.Ouvir com atenção □ Concordo totalmente □ Concordo □ Discordo n Discordo Totalmente Fonte: Dados da Pesquisa, 2014. 5. Divergência civilizada Pelo percentual das respostas apresentadas no Gráfico 4, foi verificado que 59% optaram pela opção concordo, e 37% que optaram por concordo totalmente, constatando-se que os conflitos e as divergências existentes não são evitados e nem reprimidos, mas aceitos como impulsionadores de mudanças. O papel do gerente, mediante tais situações, começa 1199 �com um cuidadoso diagnóstico da situação específica de conflito, devendo reunir e orientar as pessoas envolvidas de como proceder de forma racional reduzindo assim de imediato o conflito (VIEIRA, 2014). Apenas 4% dos entrevistados não percebem as divergências nas discussões e se as opiniões forem diferentes, não haverá punições. Gráfico 4. Divergência 0% 4% I ■ C o n co rd o to ta lm e n te 37% 59% ■ C o nco rdo ■ Discordo ■ Discordo T o ta lm e n te Fonte: Dados da Pesquisa, 2014. 6. Decisões de consenso O consenso nas decisões importantes apresentado no Gráfico 5, por meio de votação, foi apontado por 56% dos entrevistados que concordaram totalmente com a utilização desse instrumento de decisão. Também foi expressivo o percentual de 37% daqueles que concordaram e apenas 7% discordaram que a tomada de decisão é feita de forma consensual. “É uma forma moderna de reduzir conflitos, aumentar a produtividade e alcançar a excelência empresarial com distribuição de resultados” (LERNER, 1996, p. 11). Gráfico 5. Decisões de consenso 0% ■ C o n c o rd o to ta lm e n te ■ C o n c o rd o ■ D is c o rd o ■ D is c o rd o T o ta lm e n t e Fonte: Dados da Pesquisa, 2014. 7. Cmunicação aberta Conforme apresentado no Gráfico 6, houve uma incidência maior de respostas na escala de valor que expressa a opinião de (70%) dos membros das comissões que concordaram totalmente que as decisões são tomadas em reuniões e 19% por cento apenas concordaram. A comunicação não é aberta para 11% dos entrevistados que percebem algumas 1200 �decisões tomadas fora das reuniões. Cabe ao administrador informar, apoiar, orientar e facilitar o trabalho do grupo. As informações precisam estar disponíveis aos membros, para tomadas de decisões corretas e os funcionários realmente vestirem a camisa da empresa. Através desse modelo, o todo trabalhando em conjunto tem um poder de produtividade muito maior do que a soma das partes isoladas (VIEIRA, 2014, p.13). Gráfico 6.Comunicação aberta 0% □ Concordo totalmente □ Concordo □ Discordo □ Discordo Totalmente Fonte: Dados da Pesquisa, 2014. 8. Papéis e atribuições bem definidas Um percentual de 59% dos entrevistados concordou que os papéis desempenhados pelos membros das comissões estão claramente definidos. Já 39% incidiram sobre a concordância total. Apenas 11% discordaram da justa distribuição de trabalho entre os membros das equipes, como pode ser observado no Gráfico 7 a seguir. Os papéis e as atribuições definidos para cada participante são discutidos em cada comissão, ficando a cargo do coordenador delegar responsabilidade, autoridade, liberdade e autonomia de ação. Cabe a ele, também, a definição dos papéis de cada membro e o acompanhamento da realização das tarefas. Gráfico 7. Papéis e atribuições bem definidas 0% □ Concordo totalmente □ Concordo □ Discordo 59% □ Discordo Totalmente Fonte: Dados da Pesquisa, 2014. 1201 �9. Liderança compartilhada Embora a equipe tenha um coordenador, as funções de liderança mudam constantemente, conforme as circunstâncias, necessidades da comissão e habilidades dos integrantes. Conforme apresentado no Gráfico 8, foi identificado que 56% dos membros optaram pela resposta concordo, 33% concordam totalmente e apenas 11% discordam. Em um grupo que se propõe a realizar uma atividade complexa, a liderança é fundamental. Esta liderança pode ser partilhada por um grupo ou ser relativamente distribuída por todos. Gráfico 8. Liderança compartilhada 0% □ C o n c o rd o to ta lm e n te □ C o n c o rd o □ D iscordo Cl D iscordo T o ta lm e n te Fonte: Dados da Pesquisa, 2014. 10.Relações externas Significa a mobilização por recursos, credibilidade externa e reconhecimento são os motores dessa abertura da equipe para fora. O Gráfico 9 mostra que a credibilidade junto à comunidade universitária representada por relacionamentos importantes fora do grupo é percebida por 48% dos membros entrevistados, 33% concordaram e 19% revelaram que a equipe não desenvolve ações para estabelecer relacionamento com a comunidade externa. O Sistema de Bibliotecas estabelece relações com a comunidade por meio da Comissão de Eventos, como as campanhas anuais de preservação do acervo, os treinamentos ofertados à comunidade pelas Comissões de Usuários e de Normalização. Além do apoio e da infraestrutura da BU e das Pró-Reitorias para realização de seminários, treinamentos e assessorias. Gráfico 9. Relações com a comunidade universitária 0% □ C o n c o rd o to ta lm e n te □ C o n c o rd o Cl D is c o rd o Q D is c o rd o T o ta lm e n t e Fonte: Dados da Pesquisa, 2014. 1202 �11. Dversidade de integrantes Todos os funcionários lotados na Biblioteca Universitária são convidados a participar das comissões. Esse trabalho não é remunerado e as reuniões ocorrem em horário de trabalho, geralmente uma vez por mês, dependendo da necessidade de cada comissão. O Gráfico 10 mostra que 48% dos respondentes discordaram que a equipe possua uma grande variedade de tipos de integrantes. 37% dos respondentes concordaram com a carência de diversificação de integrantes nas comissões. Concordaram totalmente com essa característica da equipe apenas 11% dos entrevistados e apenas 4% dos entrevistados discordaram totalmente com essa característica de uma equipe diversificada e consideraram que há predominância de bibliotecários nas comissões. Gráfico 10. Diversidade de integrantes 4% I C o n c o r d o t o t a lm e n t e I C o n c o rd o I D is c o r d o I D i s c o r d o T o t a lm e n t e Fonte: Dados da Pesauisa. 2014. 12. Autoavaliação Essa variável teve por finalidade identificar se o processo de autoavaliação é realizado periodicamente pelas comissões, para identificar o que interfere em sua eficácia, pois a autoavaliação é sempre imprescindível em qualquer processo que envolva resultados de prestação de serviços. O Gráfico 11 mostra que prevaleceu essa opinião em 22% dos entrevistados que concordaram totalmente e 59% apenas concordaram. Já as discordâncias representam 15% entre os que discordam e 4% que discordam totalmente. A autoavaliação é encarada, nas comissões, como um processo regulador inerente à gestão que busca melhorias contínuas que trarão benefícios para todos. Gráfico 11. Autoavaliação 4% □ C o n c o r d o t o t a lm e n t e □ C o n c o rd o □ D is c o r d o □ D i s c o r d o T o t a lm e n t e Fonte: Dados da Pesquisa, 2014. 1203 �5 CONIDERAÇÕES FINAIS A presente pesquisa revelou que é possível, no contexto da gestão universitária, especificamente no subsistema universitário biblioteca, incentivar a participação dos funcionários nos processos de trabalho para se atingir resultados satisfatórios. O que tem facilitado o trabalho das Comissões Especializadas de Estudo é a ideia de sistema que se difundiu nas Bibliotecas da UFC. Esse fato é relevante porque se fortalece o sentimento de pertença a um setor de trabalho dentro da universidade, mesmo considerando que as bibliotecas estão fisicamente instaladas em campi distantes geograficamente. Conceber uma organização como um sistema vivo é um grande desafio para uma sociedade alicerçada no modelo cartesiano que já solidificou o conceito de organização como conjunto de partes interligadas, obedecendo a comandos exteriores. A criação das CEES se baseia na concepção de organização como agrupamentos humanos, considerados sistemas vivos, redes sociais responsáveis pela criação do conhecimento, pois Capra (2002) diz que são nos indivíduos e não nas máquinas que está presente a criatividade, a capacidade de aprender, a mudança e o desenvolvimento. Com base nesse pensamento, admite-se que são os seres humanos que criam, utilizam e compartilham suas ideias para criar riqueza em uma organização, agregando valor a produtos e serviços. E é essa a lógica de trabalho das CEES, uma vez que seus objetivos estão orientados para aumentar a satisfação da comunidade acadêmica com os produtos e serviços por ela demandados. Não se pode afirmar, ainda, que a gestão da biblioteca tenha atingido a excelência na qualidade. Porém, é preciso saber combinar pontos fortes e oportunidades para minimizar ou eliminar os pontos fracos presentes no ambiente interno da instituição. A excelência ou não qualidade do serviço público ofertado ao cidadão-cliente é responsabilidade de todos, incluindo a alta administração até o nível operacional. Com isso, as Comissões Especializadas de Estudo podem ser consideradas uma prática bem sucedida de gestão participativa no serviço público e que ajudam a extirpar, aos poucos, a imagem consagrada de servidores públicos apáticos e acomodados, à medida que se cria a cultura participativa, comprometida com o trabalho. 6 REFERÊNCIAS ANDRADE A. L. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão participativa: o caso das comissões especializadas de estudo do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará - UFC. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bezerra, Neiliane Alves, Mesquita, Margareth de Figueiredo Nogueira, Sousa, Maria Marlene Rocha de, Barrocas, Amélia Landim, Lima, Alberto Sampaio Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Nesta pesquisa, abordou-se a gestão participativa e a aprendizagem organizacional como estratégias de gestão para melhorar a qualidade no atendimento aos serviços e produtos nas empresas do setor público e do privado. Este artigo apresenta o resultado da avaliação das Comissões Especializadas de Estudo (CEES) o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (SB/UFC) acerca da participação das mesmas na tomada de decisão gerencial, bem como um instrumento para capacitar a aprendizagem organizacional. Considera-se a criação das CEES uma estratégia bem sucedida para gerar conhecimento organizacional, motivar a participação no processo decisório, despertar o sentimento de comprometimento com a missão e metas da instituição. A pesquisa realizada foi do tipo exploratória e utilizou como instrumento para a coleta de informações, a pesquisa documentária e o questionário eletrônico, aplicados aos membros das comissões. Após o estudo, revelou-se que as CEES são espaços de diálogos que fornecem as informações que ajudam nas tomadas de decisão e, consequentemente, contribuem para o aprimoramento da qualidade dos produtos e serviços ofertados a sua clientela. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6752/SNBU2014_238.pdf d78f0059b05e68ce2cdab5b5de2782be PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 NETWORKING EM BIBLIOTECAS: O CASO DAS BIBLIOTECAS DO SUL DE SANTA CATARINA Maisa Amorim Bleyer Cristiane Salvan Machado Maiara Danusa de Medeiros RESUMO Este trabalho apresenta um breve relato de experiência de alguns bibliotecários da UDESC, SATC e UNISUL sobre a importância do desenvolvimento de uma rede de relacionamento e os benefícios alcançados com o networking. Também revela os conceitos de redes sociais, networking e como funcionam diariamente. Além disso, descreve cada uma das instituições representadas pelas autoras e destaca algumas ações desenvolvidas em parceria com outros profissionais do sul de Santa Catarina. Enaltecendo a importância de relacionamentos bem alicerçados para que se tenha um melhor resultado no seu trabalho, onde os ganhos de troca de ideias e experiências são recíprocos. Palavras-Chave: Networking; Bibliotecas; Redes sociais. ABSTRACT This paper presents a brief account of the experience of librarians UDESC, SATC and UNISUL about the importance of developing a network of relationships and the benefits achieved with networking. Reveals too the concepts of social networking, networking and how to function daily. Moreover, describes each of the institutions represented by the authors and highlights some actions developed in partnership with other professionals in the south of Santa Catarina. Praises the importance of relationship well-grounded in order to have better results in their work, where gains for exchanging ideas and experiences are reciprocal. Keywords: Networking; Librarians; Social networks. 1 INTRODUÇÃO As necessidades informacionais desempenham um papel relevante no desenvolvimento de atividades em parceria entre as bibliotecas. Neste contexto, os contatos profissionais se intensificam avançando para diferentes segmentos. Diante disso, pensou-se em relatar a experiência sobre a importância das redes de relacionamento no apoio ao desenvolvimento das atividades nas Bibliotecas. 3030 �Aqui especificamente se descreve o grupo existente hoje na região sul de Santa Catarina, compreende também a oportunidade de lançar novas propostas para que este tipo de rede tenha um resultado mais eficiente e apontar os benefícios resultantes do exercício da atividade profissional desenvolvida neste modelo. Este artigo quer levar um pouco da nossa experiência profissional relacionada ao convívio social em eventos, redes sociais, encontros e principalmente nas comemorações do dia do Bibliotecário, berçário deste artigo. Vale destacar que descrevemos apenas as instituições nas quais as autoras tem vínculo empregatício, mas o grupo é composto por várias outras instituições do sul de Santa Catarina. As três instituições citadas no artigo são: SATC, Unisul e UDESC. A Associação Beneficente da Indústria Carbonífera de Santa Catarina (SATC) foi criada em 1959, nascendo do compromisso dos mineradores da região sul de Santa Catarina com o desenvolvimento econômico aliado ao desenvolvimento humano. Desde que foi criada a instituição já passou por várias revitalizações. Hoje seu organograma contempla duas grandes áreas principais: A SATCEDU, composta pela Escola Educacional Técnica SATC (Edutec), Extensão SATC, Faculdade SATC e a SATCTEC, com os laboratórios Laec, Laqua e Lametro, Centro Tecnológico de Carvão Limpo (CTCL) e Incubadora. Instalada na cidade de Criciúma/SC, o campus possui uma área total de 550.000m , sendo 33.000m de área construída. Seus 60 laboratórios possuem equipamentos de nível tecnológico avançado. São 83 salas de aula, biblioteca com 30 mil títulos, complexo esportivo com dois ginásios cobertos, dois campos de futebol e pista de atletismo. Possui atualmente cerca de sete mil alunos e mais de 650 colaboradores. A Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul), instituição pública de direito privado, iniciou sua história no município de Tubarão/SC em 1964. Com uma estrutura multicampi, tem bibliotecas nos campi de Tubarão, Grande Florianópolis e UnisulVirtual, nas suas unidades de Araranguá, Içara, Braço do Norte, Florianópolis e Palhoça e nos pólos de apoio do ensino a distância distribuídos em todo o território nacional. Tem em seu acervo bibliográfico mais de 200.000 exemplares de obras em formato impresso e eletrônico. De acordo com Cybermetrics Lab 2013, a Unisul está entre as 56 melhores universidades brasileiras, no que tange à disseminação do conhecimento na web. A Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC), pública de ensino gratuito, iniciou com a Faculdade de Educação (FAED) em maio de 1963 em Florianópolis. Hoje com 12 unidades em todo o estado como Grande Florianópolis, Joinville, São Bento do Sul, Lages, Chapecó, Palmitos, Pinhalzinho, Ibirama, Balneário Camboriú e Laguna, atendendo a 32 3031 �cursos ofertados com entrada semestral para cursos presenciais e apoio aos cursos do ensino a distância. Considerando a biblioteca como um espaço democrático de apoio ao ensino e aprendizagem, pesquisa e extensão, assim como ao lazer, onde os ambientes são preparados para a construção do conhecimento a partir das informações disponíveis em seu acervo físico e eletrônico, se torna imprescindível a sua atuação além-muros, pois as informações não se esgotam, independentemente do seu suporte físico. No contexto do desenvolvimento de atividades conectadas e dependentes, disseminar a informação é uma das atividades das bibliotecas e bibliotecários, utilizando de todas as formas possíveis e disponíveis para alcançar cada vez mais usuários e interessados em aumentar seus conhecimentos e aprimorar seu trabalho profissional. Há uma variedade de aplicações para o termo rede com diferentes modelos de relacionamentos. Para este relato o termo rede se refere especificamente as redes organizacionais, também conhecidas por networking., com abrangência além dos limites da própria empresa, chegando inclusive a uma interação social. 2 REVISÃO DE LITERATURA Para Silva Junior (2007, p. 75) “as organizações, atuando de forma isolada, terão menores condições básicas de sobrevivência e desenvolvimento, pois nenhuma empresa domina sozinha, a totalidade dos conhecimentos exigidos para a realização do conjunto de atividades necessárias ao seu crescimento e sustentação”. Esta afirmativa contextualiza o cenário que permanece atual e provoca o desenvolvimento de relações e atividades com outras empresas ou pessoas como meio de subsistência mercadológico. Com o variar de interpretações sobre as informações, discutir pontos de vista se tornou um exercício do aprimoramento intelectual e social como expansão do saber. Até mesmo antes de nascer já estamos integrados ao que podemos chamar de constelação humana, pois o feto tem pai, mãe, avós, médico e, as vezes, irmãos. Durante um longo período, vivemos somente dentro dessa rede para depois iniciar um processo de expansão dos relacionamentos. A partir daí, cada vez que conhecemos novas pessoas damos mais nós, fazendo a amarração dos fios que tecem nossas redes de relacionamentos. (MINARELLI, 2001, p. 31). Para Recuero (2011, p. 30) “as conexões em uma rede social são constituídas dos laços sociais, que, por sua vez, são formados através da interação social entre os atores”. Vivemos 3032 �em sociedade, portanto as relações mesmo que profissionais se caracterizam também como sociais onde seus laços permeiam diferentes segmentos. O homem sempre teve a necessidade de se agrupar para conseguir atingir seus objetivos, sejam estes voltados para a sobrevivência ou para um fim específico. Os resultados conseguidos através dessa união agregaram valores para cada indivíduo pertencente ao grupo em termos de competências adquiridas, conhecimentos compartilhados, conteúdos transacionados e para o grupo como um todo. (COSTA, 2008, p. 17). Segundo Castells (2009, p. 566) "redes são estruturas abertas capazes de expandir de forma ilimitada, integrando novos nós desde que consigam comunicar-se dentro da rede". Entendemos assim que cada nó representa uma possibilidade de interação e/ou parceria, se multiplicando em vários outros nós. A rede é o canal que capta, integra e distribui informações, bens e serviços com maior eficiência, e isso é verdade tanto na operação de negócios quanto em relação às pessoas. Quando você se integra e cultiva sua rede de relacionamentos, tem sempre mais oportunidades de captar o que necessita e distribuir o que tem disponível. (MINARELLI, 2001, p. 30). Para Aguiar e Silva (2010, p. 4), “o mundo não está dividido por ideologias, etnias ou pela geografia, mas sim por redes sociais”. A cooperação é o processo formador das estruturas sociais. Sem cooperação, no sentido de agir organizado, não há sociedade. A cooperação pode ser gerada pelos interesses individuais, pelo capital social envolvido e pelas finalidades do grupo. Entretanto, é essencial para a compreensão das ações coletivas dos atores que compõem a rede social. (RECUERO, 2011, p. 81). O resultado deste trabalho voltado à finalidade de um grupo reflete o coletivo agindo em objetivo comum. A confiança entre os indivíduos é um elemento chave do capital social, pois quanto mais se desenvolvem mais dão resultados, possibilitando maior entendimento de como as pessoas estão interagindo. A identificação do comprometimento dos indivíduos possibilita a geração dos benefícios do capital social. Essa ideia certamente não é nova, mas faz as pessoas pensarem sobre isso e entenderem a importância e a utilidade do capital social; sem dúvida é uma nova forma de disseminar esse conceito. (COSTA, 2008, p. 32). Para Minarelli (2001, p. 29) “são as pessoas da sua rede que nunca o deixarão sozinho diante de alguma situação de emergência”. Isso nos dá a confiança para superar limites e confiar no conjunto. Já para Darling (2007, p. 9) “fazer networking pressupõe atender aos seus interesses e ajudar os outros a satisfazerem os deles. Reputação e confiança são essenciais para consolidar esse tipo de relacionamento, que beneficia ambos os lados”. 3033 �Segundo Alves (2012, p. 98) “a soma de visão de mundo distintas, quando disponíveis a outras pessoas, pode fazê-las refletir mais sobre o mundo que as cercam e, assim, contribuir para a evolução do conhecimento geral sobre o mundo”. Dentro de uma rede social desenvolvida com o propósito de reunir usuários interessados em um assunto específico, o compartilhamento de informações gerado a partir da interação entre os atores participantes da rede e o conteúdo dessas informações provavelmente serão pertinentes aos objetivos da rede e de seus usuários e possivelmente poderão colaborar com a construção do conhecimento de cada indivíduo. No entanto, cabe a cada indivíduo agregar valor às informações recebidas para que seus pensamentos acerca de determinados assuntos possam ser ampliados. (PINHO, 2012, p. 27). Segundo Spyer (2007, p. 71) “as ferramentas para a construção de redes sociais servem para ampliar e fortalecer a teia de relacionamentos dos usuários porque facilitam a recuperação e a preservação do vínculo”. Como tendência histórica, as funções e os processos dominantes na era da informação estão cada vez mais organizados em torno de redes. Redes constituem a nova morfologia social de nossas sociedades e a difusão da lógica de redes modifica de forma substancial a operação e os resultados dos processos produtivos e de experiência, poder e cultura. (CASTELLS, 2009, p. 565). Com a evolução das tecnologias de informação e comunicação as ditas parcerias se apoderaram das redes sociais como um dos principais meios de relação interpessoal. A estruturação das redes de conhecimento e de relacionamento é conveniente, pois permite que cada trabalhador envolvido na rede tenha acesso às informações e isso possibilita que se atinjam os interesses marcados pela estratégia do networking. As redes, constituídas por especialistas, desempenham importante papel para a troca de informações competitivas, para um grupo de empresas de uma determinada região. (BELMONTE; SCANDELARI, 2005, p. 83). Para Pinho (2012, p.17) “as informações originadas a partir das interações entre pessoas e disponibilizadas em rede, assim como quaisquer outras, podem ter um impacto na construção de conhecimento de cada indivíduo que as obtém”. Para os bibliotecários, que podem atuar em diferentes tipos de bibliotecas e unidades de informação e que cada vez mais ganham espaço no mercado de trabalho, é importante que adquiram informações que possam utilizar para aprimorar seus serviços dentro de sua área de atuação, bem como conhecer sobre diferentes possibilidades de trabalho em outras áreas. (PINHO, 2012, p. 27). 3034 �Segundo Acosta (2011, p. 9) “a necessidade de adquirir conhecimento pelos bibliotecários nos faz refletir no ciclo que eles se integram, entre a: busca; utilização e estratégia de informação”. Sair da zona de conforto, onde você domina seu trabalho e técnicas para operacionalizar as ações e aceitar a tecnologia é um grande desafio. As mudanças são evidentes e necessárias. Ter em mente que crescer sempre é o objetivo para se estar sempre atualizado, disponível e disposto a adquirir novos conhecimentos com estudos e trocas interpessoais de experiências. A evolução das profissões é, dessa forma, o resultado de suas inter-relações. Essas inter-relações são determinadas pela maneira como os grupos profissionais controlam seus conhecimentos e habilidades. (CUNHA; CRIVELLARI, p. 41, 2004). O networking é uma ferramenta utilizável principalmente nas fases de implantação das inovações e processos. Permite às organizações e a terceiros compartilhar habilidades, especializações, recursos, informações e conhecimentos. Tanto pode ser utilizada intra ou interorganizacionalmente. Oportuniza o aprendizado estruturado e compartilhado, cuja sinergia proporciona ambientes que tendem a inovações tecnológicas. Fazer networking é proporcionar o estabelecimento de uma rede de relações pessoais, que permite a troca de idéias, conselhos, informações, referências, contatos e sugestões, em que os recursos, habilidades e talentos são compartilhados e agregados. Fazer networking é criar, manter e usufruir sua rede de contatos, de forma consciente e sistemática, com a proposta de alavancar seus objetivos pessoais e profissionais (SOUZA, 2003 apud BELMONTE; SCANDELARI, 2005, p. 78). A comunicação faz parte de nossas vidas como algo intrínseco em que são aprimorados os meios e os contextos. Para Costa (2008, p. 92) “O fenômeno redes de relacionamentos ajuda a minimizar as dificuldades que possam surgir no decorrer do desenvolvimento de uma carreira, pois permite a utilização de várias fontes de informações”. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Este artigo está dividido entre dois tipos de metodologia primeiro foi elaborado o levantamento bibliográfico sobre o tema proposto e depois se levantou os dados para que houvesse o relato de experiência que seguirá abaixo. A principal pergunta do artigo é qual a importância do networking na carreira do bibliotecário e o quanto essa troca de informações influenciou para o sucesso na sua carreira. 3035 �Este trabalho é resultado do networking, conforme descrito inicialmente, desta forma ressaltamos seu empirismo, o que não envolve metodologia de estudo, mas a prática das atividades profissionais de acordo com o regimento das empresas envolvidas, a legislação vigente e conforme recomendado pelas entidades de classe. Na área da Biblioteconomia comumente os trabalhos são desenvolvidos entre diferentes empresas sem a preocupação mercadológica, ou seja, de concorrência, o que se caracteriza em uma postura diferente de outros setores. Esta prática pode ser denominada de colaboração solidária entre as partes, onde deve prevalecer a reciprocidade e corresponsabilidade. Desenvolvemos um conjunto de atividades que permitem a interação entre os profissionais bibliotecários que atuam em diferentes segmentos produtivos no sul de Santa Catarina, como instituições de ensino, bibliotecas públicas, centros de pesquisa e etc., de caráter público ou privado. Comumente há troca de informações sobre a prática de serviços biblioteconômicos e de avaliações sobre fornecedores e produtos disponíveis no mercado nacional e internacional. Dentre outras trocas, temos também o compartilhamento do modelo de gestão e capitalização da cooperação no desenvolvimento de atividades. Como uma aliança informal se destaca a prática da comemoração do dia 12 de março Dia do Bibliotecário. Todos os bibliotecários que atuam entre as cidades de Laguna e Passo de Torres, no extremo sul catarinense, são convidados a participar de um dia de integração, comemoração e principalmente troca de experiências profissionais. O primeiro encontro deu-se em 2005, em Criciúma. Foram convidados todos os bibliotecários que atuavam na região sul de Santa Catarina para um jantar em comemoração ao seu dia. Assim se instituiu pelos presentes o Grupo de Bibliotecários da Região Sul de Santa Catarina. A partir deste encontro, de forma sucessiva, a cada ano foram sendo realizados novos encontros, alternando as cidades anfitriãs: em Criciúma ocorreu em 2005, 2007, 2009, 2011 e 2013; em Tubarão ocorreu em 2006, 2008, 2010 e 2012; e em Laguna comemoramos este ano de 2014. A programação sofre variações considerando o período de realização, como exemplo a comemoração de 30 anos de profissão de duas colegas bibliotecárias. Em anos distintos, com o caráter festivo, nos foi oportunizado viver a história da Biblioteconomia no sul de Santa Catarina, construída por duas desbravadoras desta profissão na região. 3036 �Nestas comemorações ao longo dos anos foram ofertados dias de lazer em hotéis, jantares e almoços, regados a palestras técnicas e motivacionais. Este ano o Grupo de Bibliotecários do Sul de Santa Catarina completa nove anos, porém já havia há anos o contato informal entre os profissionais da região. Consideramos este grupo como uma rede de relacionamentos que está sempre se renovando, agregando mais profissionais que vão chegando na região e se despedindo de bibliotecários que migram para outras. É comum termos um único bibliotecário atuando sozinho em sua instituição, sem o apoio de outro profissional da área para compartilhar dúvidas, interagir sobre melhorias ou simplesmente para a troca de ideias. É neste contexto que temos uma grande importância das relações aqui evidenciadas. Neste cenário se identifica no Grupo de Bibliotecários uma oportunidade de romper a barreira do isolamento, onde mesmo tendo profissionais que atuam em instituições diferentes é possível dispor de auxílio e apoio. Este relacionamento colaborativo se intensifica quando há interesses comuns, por exemplo, no desenvolvimento de atividades de valorização e/ou desenvolvimento do hábito da leitura aos usuários. Ao unir esforços temos usualmente uma melhor prática. Isto também ocorre no uso de recursos tecnológicos iguais ou semelhantes, como software de gerenciamento de acervo. Dependendo do tipo de processo, por exemplo, na aquisição, estamos em constante contato entre os pares, na busca de informações de suas práticas a fim de melhor desenvolver as atividades diárias. Outro fator que vale ser mencionado é o de que percebemos a resistência de profissionais experientes de outras regiões de SC e do Brasil em se dispor a ocupar as vagas para bibliotecários ofertadas para o extremo sul de SC. Na maioria dos processos seletivos fica como única alternativa às instituições a contratação de profissionais recém-formados e sem experiência profissional. Entendemos aqui mais uma relevância na preservação deste grupo, onde o profissional inexperiente pode contar com o apoio de um colega da área, principalmente para os recém-formados que chegam ao mercado de trabalho com conhecimentos restritos ao ofertados na grade curricular do curso de graduação Vale ressalta que esta prática depende deque tenhamos um relação de confiança e compartilhamento de conhecimento entre os membros do grupo de bibliotecários. Outra consideração é a de que as novas tecnologias têm oportunizado o compartilhamento de informações e a partir delas criar possibilidades de interação entre indivíduos de interesse comum. Assim, com o avanço tecnológico temos várias opções de 3037 �fortalecer esta rede de relacionamentos com conversas por correio eletrônico (e-mail), mensagens instantâneas, ligações telefônicas, redes sociais, etc. Dispomos ainda de serviços gratuitos na internet de disco virtual, que possibilita o armazenamento e a sincronização de arquivos que mantidos em nuvem, por meio de um sistema de permissões de acesso em diferentes níveis, oferece uma ótima ferramenta de edição colaborativa, onde o compartilhamento ou a construção de textos acontece em tempo real entre todos os que receberam permissão de acesso. Além de vários outros aplicativos tecnológicos gratuitos disponíveis na internet que favorecem a colaboração entre pares. Também contamos com os eventos nacionalmente realizados sobre assuntos da área para fortalecimento do Grupo de Bibliotecários do Sul de Santa Catarina, como no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), o Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD), encontros de usuários de diferentes segmentos da área ofertados por fornecedores de produtos serviços, entre outros. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O networking está diretamente ligado a uma eficiente comunicação, onde o contato se faz de maneira planejada e personalizada, tendo um assunto em comum como facilitador. Sem preconceito se deve estar apto a receber opiniões divergentes e não manter contato somente quando precisar de favores, sendo imprescindível a ajuda mútua. A rede de relacionamentos deve ser regada para além dos assuntos profissionais e corporativos, mas com confiança, discrição e boa educação. Ela minimiza os riscos e amplia as possibilidades de benefícios. A rede de relacionamento é tão importante, se não mais, do que o conhecimento profissional. Todo o profissional deve cuidar de seu marketing pessoal e primar por uma boa rede de relacionamentos. O networking é essencial para quem quer ter uma carreira profissional bem sucedida. Para um bibliotecário então, que trabalha com informação, é imprescindível, afinal a sociedade gira em torno dela. O Grupo de Bibliotecários do Sul de Santa Catarina se torna cada vez mais solidificado, pois cada profissional tem seus conhecimentos adquiridos devido a experiência ao longo da carreira e, os membros desta rede tem plena disposição para colaborar independente do nível de experiência profissional. Portanto dependendo o assunto, se sabe quem procurar. Conta-se com esta rede para tirar as dúvidas, dividir as angústias, alegrias, experiências e sucessos. Aproveitam-se muitos encontros sociais e informais para trocas de informações. As informações giram no grupo e são disseminadas ao seu redor com uma 3038 �rapidez e profissionalismo que nos leva a segurança de sempre poder partilhar os assuntos discutidos. REFERÊNCIAS ACOSTA. Ana Carolina B. O uso de sites de redes sociais por bibliotecários das instituições de ensino superior no Estado do Rio Grande do Sul. 2011. 25 f. Monografia (Graduação em Biblioteconomia)-Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, 2011. Disponível em: <http://repositorio.furg.br:8080/bdtccs-jspui/handle/1/10 >. Acesso em: 16 de maio 2014. AGUIAR, Giseli Adornato de; SILVA, José Fernando Modesto da Silva. As bibliotecas universitárias nas redes sociais: facebook, orkut, myspace e ning. In. SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 2010, Rio de Janeiro. Anais eletrônicos... Rio de Janeiro: FEBAB, 2010. Disponível em: <http://www.gapcongressos.com.br/eventos/z0070/trabalhos/final_168.pdf>. Acesso em: 16 de maio 2014. ALVES, João Bosco da Mota. Teoria geral de sistemas: em busca da interdisciplinaridade. Florianópolis: Instituto Stela, 2012. 179 p. ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE DA INDUSTRIA CARBONÍFERA DE SANTA CATARINA. Disponível em: <http://www.portalsatc.com>. Acesso em: 16 de maio 2014. BELMONTE, Danillo Leal; SCANDELARI, Luciano. A difusão do conhecimento através do networking. Revista Gestão Industrial. Ponta Grossa, v. 01, n. 04, p. 77-84, 2005. Disponível em: <http://revistas.utfpr.edu.br/pg/index.php/revistagi/article/viewArticle/144>. Acesso em: 16 de maio 2014. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede: a era da informação: economia, sociedade e cultura. 6. ed. São Paulo: Paz e Terra, 2009. v. 1, 698 p. COSTA, Vivianne Maria de Paula Ferreira. Rede de relacionamentos: compreendendo o desenvolvimento da carreira do empreendedor de um hospital privado de referência em Pernambuco. 2008. 115 f. Dissertação (Mestrado em Administração)-Faculdade Boa Viagem, Recife, 2008. 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Acesso em: 16 maio 2014. 3040 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Networking em bibliotecas: o caso das bibliotecas do sul de Santa Catarina Creator An entity primarily responsible for making the resource Bleyer, Maisa Amorim, Machado, Cristiane Salvan, Medeiros, Maiara Danusa de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta um breve relato de experiência de alguns bibliotecários da UDESC, SATC e UNISUL sobre a importância do desenvolvimento de uma rede de relacionamento e os benefícios alcançados com o networking. Também revela os conceitos de redes sociais, networking e como funcionam diariamente. Além disso, descreve cada uma das instituições representadas pelas autoras e destaca algumas ações desenvolvidas em parceria com outros profissionais do sul de Santa Catarina. Enaltecendo a importância de relacionamentos bem alicerçados para que se tenha um melhor resultado no seu trabalho, onde os ganhos de troca de ideias e experiências são recíprocos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6713/SNBU2014_199.pdf 6bb84170e1124ee9bf03f09143fd3437 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ELABORAÇÃO DE TUTORIAIS COMO INSTRUMENTO DE DESENVOLVIMENTO DA COMPETÊNCIA INFORMACIONAL DOS DISCENTES Dempsey de Lima Bragante Regina de Almeida Maria Margareth Vieira Pacheco Rodrigues RESUMO As bibliotecas universitárias quando adquirem um novo software de automação devem ter a preocupação de habilitar os discentes na recuperação da pesquisa bibliográfica, na utilização dos recursos informacionais e todos os demais serviços oferecidos pela biblioteca. Em novembro de 2013, foi proposta pela Coordenação de Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense a criação do grupo de trabalho para elaboração de tutoriais para auxiliar aos alunos na pesquisa, com uma linguagem próxima ao usuário. O Grupo de Trabalho para a Elaboração de Tutoriais do Software Pergamum surge da demanda em produzir produtos de apoio voltado para a competência informacional do aluno no uso e nos serviços oferecidos através do novo sistema de automação. O trabalho inicial foi concluído com a apresentação e compartilhamento dos principais tutorias, pesquisa simples e avançada. Esses tutoriais básicos foram apresentados dentro dos prazos estipulados, em fevereiro 2014, visando à data do Acolhimento Estudantil UFF. Palavras-Chave: Competência informacional; universitária; Tutorial; Sistema de automação. Letramento informacional; Biblioteca ABSTRACT University libraries when purchasing a new automation software should take care to enable students in recovery literature, the use of information resources and all other services offered by the library. In November 2013, it was proposed by the Coordination Libraries of the Universidade Federal Fluminense (UFF) creation of the working group for elaboration of tutorials to assist students in research , with a language close to the user. The Working Group for the Development of Software Tutorials Pergamum surge in demand for support in producing products aimed at the information literacy of students in the use and services offered through the new automation system. The initial work was completed with the presentation and sharing of key tutorials, simple and advanced search . These basic tutorials have been submitted within the prescribed period, in February 2014, aiming at the date of Hospitality Student UFF . Keywords: Information literacy; University library; Tutorial; Automation system. 2593 �1 INTRODUÇÃO No ano de 2013, se iniciou uma série de investimentos na estrutura da Superintendência de Documentação da Universidade Federal Fluminense (UFF); um deles foi em relação à aquisição do novo software do Sistema de Bibliotecas. O antigo, denominado “Argonauta”, não estava mais atendendo a demanda da instituição. A estrutura organizacional atual da Superintendência de Documentação é constituída de 27 (vinte e sete) bibliotecas (Quadro 1), uma Coordenação de Arquivos (CAR), um Laboratório de Reprografia (LARE), um Laboratório de Conservação e Restauração de Documentos (LACORD), e a sede do sistema no Campus do Gragoatá, perfazendo um total de 31 (trinta e uma) unidades físicas. Todas as bibliotecas utilizam o mesmo software para realizar as atividades de catalogação e controle do empréstimo de publicações. Com isso, o sistema ficava sobrecarregado, muitas vezes, com paralização do serviço. Devidos a tais fatores, foi analisada a necessidade de aquisição de um novo sistema informatizado de gerenciamento de dados. Através de um estudo foram elencadas as necessidades e inseridas no edital do pregão para realizar a compra. No fim do processo, o sistema Pergamum foi implantado e houve treinamento com os bibliotecários para capacitação na utilização do mesmo. Nesses momentos de capacitação, percebeu-se entre os bibliotecários do Sistema de Bibliotecas, a necessidade de transmitir essa informação para os alunos da universidade, pois muitos estavam ambientados no uso do antigo programa e o novo oferece serviços que não havia no anterior, além da preocupação com os novos alunos, que não tinham nenhuma experiência. Em novembro de 2013, foi proposta pela Coordenação de Bibliotecas a criação do grupo de trabalho para elaboração de tutoriais para auxiliar aos alunos na pesquisa e nos serviços oferecidos pelo novo sistema de gerenciamento, com uma linguagem próxima ao usuário. Após diversas reuniões presenciais e virtuais, foram elaborados, inicialmente, os tutoriais de Pesquisa Simples e Avançada do Sistema Pergamum. A empresa que administra o sistema possui esse tipo de material, mas após análise, preferimos elaborar os tutoriais de acordo com a nossa realidade institucional. Esses tutoriais foram apresentados aos alunos no dia do Programa de Acolhimento Estudantil (PAE), em fevereiro de 2014, no qual a UFF recepciona os novos graduandos do semestre. Eles serviram também para treinamentos individuais realizados com os calouros. 2594 �O grupo de trabalho continua trabalhando ativamente, agora, para elaboração dos demais serviços que são oferecidos dentro do novo sistema. 2 REVISÃO DE LITERATURA O bibliotecário universitário deve ampliar seus produtos e serviços oferecidos aos alunos. A ideia de elaborar tutoriais para uma pesquisa de qualidade e agilidade na utilização das ferramentas é essencial quando uma nova ferramenta surge. Campello (2009, p.11) afirma “a capacitação das pessoas para usar a bibliotecas e os recursos informacionais tem sido, há longo tempo, uma preocupação do bibliotecário”; a partir do desenvolvimento desse pensamento é que surgiu a proposta de criar os tutoriais com uma linguagem próxima ao usuário, sem tantos termos técnicos. Accart (2012, p.126) destaca alguns pontos do objetivo de desenvolver a competência informacional na vivência das bibliotecas, em que se pode destacar, ligado à esta pesquisa, dois: “apropriação dos meios disponíveis de busca de informações” e “autonomia do usuário”. Tais pontos indicados possuem ligação direta com a pesquisa desenvolvida, por serem objetivos dos tutoriais em desenvolvimento e por isso, ponto de estudo para o desenvolvimento da discussão desse trabalho e fomento na área da competência informacional. As bibliotecas universitárias quando adquirem um novo software de automação devem ter essa preocupação de habilitar os alunos na recuperação da pesquisa bibliográfica, na utilização dos recursos informacionais diversos e todos os demais serviços oferecidos pela biblioteca. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Os tutoriais foram criados para atender aos alunos da UFF. Elaborados e formatados de acordo com conhecimento adquirido através do material de apoio do bibliotecário entregue pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR), administradora do novo software. Foram listadas as dúvidas habituais registradas com o uso do programa anterior e as novidades do sistema atual que até modificaram procedimentos nas bibliotecas. Esses tópicos foram indicados pelos próprios bibliotecários através da experiência profissional e contato diário com os usuários. Foram formatados tutoriais que atendem, de forma geral, as 27 bibliotecas da Universidade Federal Fluminense (UFF), já que elas atendem temas diferenciados como pode-se verificar através do quadro. 2595 �Tabela 1 - Distribuição de Bibliotecas setoriais por área. Área Unidades 01 Ciências Agrárias 01 Ciências Biológicas 05 Ciências da Saúde Ciências Exatas e da Terra 05 03 Ciências Humanas 05 Ciências Aplicadas 02 Engenharias 02 Escolares 03 Multidisciplinares 27 Total Fonte: Superintendência de Documentação (UFF) Após a finalização dos tutoriais, por parte do Grupo de Trabalho de Elaboração de Tutoriais do Software Pergamum, os documentos finais foram compartilhados com os demais bibliotecários da Superintendência de Documentação (SDC), como procedimento de análise dos dados inseridos no documento. Em seguida, as modificações indicadas foram realizadas e o material foi transformado em arquivo pdf e protegido contra edição. O compartilhamento aos alunos, nosso público alvo, acontece através do Portal da Superintendência de Documentação, das mídias sociais e das páginas das bibliotecas. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O Grupo de Trabalho para a Elaboração de Tutoriais do Software Pergamum surge da demanda de produzir produtos de apoio voltado para a competência informacional do aluno no uso e nos serviços oferecidos através do novo sistema. O trabalho inicial foi concluído com a apresentação e compartilhamento dos principais tutorias, pesquisa simples e avançada. Nesses documentos estão descritos os passos para a reserva e renovação dos livros em meio virtual, procedimento que não era possível no Argonauta, o sistema anterior. Esses tutoriais básicos foram apresentados dentro dos prazos estipulados, visando à data do Acolhimento Estudantil na UFF. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Pode-se considerar que os tutoriais elaborados e apresentados pelo Grupo de Trabalho para a Elaboração de Tutoriais do Software Pergamum são de grande importância para os alunos, por constituir um material de apoio e de contato inicial para utilização do novo sistema. 2596 �Os documentos instrutores são instrumentos para o desenvolvimento da competência informacional dos alunos, tornando-os autônomos no momento da pesquisa e na utilização dos novos serviços oferecidos. Essa pesquisa vem complementar os estudos realizados no campo da competência informacional, desenvolvidos no Mestrado Profissional em Biblioteconomia, do Programa de Pós-Graduação em Biblioteconomia da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). Cabe a essa pesquisa acompanhar o desenvolvimento do Grupo de Trabalho nas próximas atividades, analisar as próximas etapas e criar uma metodologia para verificar o uso desses tutoriais por parte dos alunos. 6 REFERÊNCIAS ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência do presencial ao virtual. Brasília: Briquet de Lemos, 2012. p.113-137. CAMPELLO, Bernadete Santos. Letramento informacional: função educativa dos bibliotecários na escola. Belo Horizonte: Autêntica, 2009. CARVALHO, Isabel Cristina Louzada. A socialização do conhecimento no espaço das bibliotecas universitárias. Rio de Janeiro: Interciência, 2004. PERGAMUM. Portal Pergamum: Sistema Integrado de Bibliotecas. 2014. Disponível em: <http://www.pergamum.pucpr.br/>. Acesso em: 20 maio 2014. Universidade Federal Fluminense. Pró-reitoria de Assuntos Estudantis. Acolhimento estudantil. 2014. Disponível em: <http://www.proaes.uff.br/acolhimento-estudantil>. Acesso em: 20 maio 2014. Universidade Federal Fluminense. Superintendência de Documentação. Determinação de serviço SDC, n.2 de 13 de março de 2014. Universidade Federal Fluminense - Boletim de Serviço. Niterói, ano 44, n.60, seção 2, p.10, abr. 2014. Universidade Federal Fluminense. Superintendência de Documentação. Relatório anual 2013. niversidade Federal Fluminense - Boletim de Serviço. Niterói, 2013. Disponível em: <http://www.ndc.uff.br/sites/default/files/arquivos/SDC%202013.pdf>. Acesso em: 20 maio 2014. 2597 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Elaboração de tutoriais como instrumento de desenvolvimento da competência informacional dos discentes Creator An entity primarily responsible for making the resource Bragante, Dempsey de Lima, Almeida, Regina de, Rodrigues, Maria Margareth V. Pacheco Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas universitárias quando adquirem um novo software de automação devem ter a preocupação de habilitar os discentes na recuperação da pesquisa bibliográfica, na utilização dos recursos informacionais e todos os demais serviços oferecidos pela biblioteca. Em novembro de 2013, foi proposta pela Coordenação de Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense a criação do grupo de trabalho para elaboração de tutoriais para auxiliar aos alunos na pesquisa, com uma linguagem próxima ao usuário. O Grupo de Trabalho para a Elaboração de Tutoriais do Software Pergamum surge da demanda em produzir produtos de apoio voltado para a competência informacional do aluno no uso e nos serviços oferecidos através do novo sistema de automação. O trabalho inicial foi concluído com a apresentação e compartilhamento dos principais tutorias, pesquisa simples e avançada. Esses tutoriais básicos foram apresentados dentro dos prazos estipulados, em fevereiro 2014, visando à data do Acolhimento Estudantil UFF. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6699/SNBU2014_185.pdf 124f66e03a7097f6b0dffa29574b72a4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CONTROLE DE QUALIDADE EM CATALOGAÇÃO COOPERATIVA Zuleika de Souza Branco Denise Ramires Machado Beatriz Helena Pires de Souza Cestari Zita Prates Oliveira RESUMO O artigo discute os procedimentos de controle de qualidade em catalogação adotados pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (SBUFRGS). Define que o processo de catalogação consiste em descrever documentos de forma a representá-los e diferenciá-los dentro de um catálogo, visando a recuperação da informação. Analisa como o processo de controle de qualidade pode ser aplicado na catalogação para melhorar a qualidade dos registros bibliográficos. Destaca os itens a considerar no controle de qualidade: produtos ou serviços, processos e pessoas. Relaciona esses itens aos elementos de controle de qualidade na catalogação destacados na literatura. Sintetiza que a adoção de padrões, políticas, precisão, consistência e completeza dos registros bibliográficos, e o aperfeiçoamento do catalogador são os elementos básicos do controle de qualidade na catalogação. Considerando o contexto de catalogação cooperativa, analisa os objetivos, os elementos e as atividades de controle de qualidade na catalogação do SBUFRGS e conclui que o controle de qualidade adotado é centrado no produto e não nos processos e nas pessoas. Palavras-Chave: Controle de qualidade em catalogação; Bibliotecas universitárias; Catalogação cooperativa; Sistema de bibliotecas ABSTRACT The text discusses the procedures of cataloging quality control adopted by the Libraries System of the Universidade Federal do Rio Grande do Sul (SBUFRGS). Defines that the cataloging process describes documents to represent and differentiate them within a catalog, in order to improve the information retrieval process. Examines how the quality control process can be applied to cataloging to improve the quality of bibliographic records. Highlights what to consider in quality control: products or services, processes and people. Relates these items to the elements identified in the cataloging quality control literature. Summarizes as the basic elements of the cataloging quality control the adoption of standards and policies, accuracy, consistency and completeness of bibliographic records, and the improvement of catalogers’ skills. Considering the context of cooperative cataloging policy, analyzes the goals, elements and activities of the SBUFRGS practices in cataloging quality control and concludes that these practices are centered on product but not on processes and people. Keywords: Cataloging quality control; University libraries; Cooperative cataloging; Libraries system 2434 �1 INTRODUÇÃO A razão de ser da biblioteca universitária é a prestação de serviços de informação especializada aos integrantes da instituição Universidade. Para tal, a biblioteca reúne e organiza grande volume de documentos armazenados localmente ou acessíveis on-line. Além de disponibilizar informações especializadas, o catálogo da biblioteca tem diferentes funções e usos. Registrando e organizando os metadados que descrevem os documentos do acervo e o acesso ao catálogo, possibilita ao usuário identificar a existência de um documento no mesmo e saber sua localização física local ou acessá-lo através de link remoto. À equipe da biblioteca, os registros do catálogo fornecem dados básicos para a seleção/aquisição de novos recursos bibliográficos e o desenvolvimento de coleções. A eficácia dos procedimentos de recuperação de informações e de gerência de coleções está diretamente associada à qualidade dos registros bibliográficos, contendo metadados que retratam de forma precisa e abrangente as características de cada documento do acervo. Considerado o contexto do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (SBUFRGS), em que a catalogação é realizada de forma cooperativa e descentralizada, a questão da qualidade dos registros bibliográficos torna-se ainda mais relevante. Além disto, a possibilidade de aquisição de sistema de descoberta, que modifica a interface e os recursos de pesquisa disponibilizados para os usuários das bibliotecas, acentua a necessidade da busca sistemática pela qualidade do catálogo. 2 OBJETIVO O presente trabalho tem por objetivo contribuir para a área da Biblioteconomia com um estudo sobre gerenciamento de dados bibliográficos, refletindo acerca da importância do controle de qualidade na catalogação. Expõe conceitos referentes ao tema, analisa as ações adotadas pelo SBUFRGS com esta finalidade e sua convergência com os tópicos identificados na literatura especializada. 3 CATALOGAÇÃO, CATÁLOGOS E NGC (NEXT GENERATION CATALOGUES) A catalogação é uma das atividades biblioteconômicas fundamentais, cabendo a ela descrever documentos de forma a representá-los e diferenciá-los em um acervo. Também lhe cabe definir dados de localização e pontos de acesso por meio dos quais tais documentos possam ser recuperados. Conforme Mey (1987, p. 144), a catalogação tem por objetivo “[...] 2435 �vincular as mensagens contidas nos itens a mensagens internas dos usuários, de forma a tornar esses itens acessíveis ao universo de usuários”. Além das normas em que o bibliotecário se baseia para catalogar, como o Código de Catalogação Anglo Americano (CCAA2) e os manuais de políticas e procedimentos do serviço de catalogação, ele deve levar em consideração, ao criar os registros bibliográficos que integram o catálogo, para quem está sendo descrito o acervo da biblioteca. A catalogação deve visar tanto o controle e organização da biblioteca a qual o acervo descrito está vinculado, quanto responder às necessidades de seus usuários. Para que possa cumprir suas funções, a catalogação deve possuir algumas características: integridade, clareza, precisão, lógica e consistência (MEY; SILVEIRA, 2009). Observadas as características indispensáveis à catalogação, isso se reflete em seu principal produto: o catálogo. Na definição clássica de Cutter (1876), relacionada basicamente ao uso de documentos impressos, o catálogo de biblioteca tem por função mostrar quais obras a biblioteca possui sobre um determinado autor, título ou assunto específico, permitindo ao usuário encontrá-las, auxiliando-o também na escolha de um livro de acordo com sua edição (bibliograficamente) ou de acordo com seu caráter (literário ou tópico). Já incorporando o conceito de documentos e catálogos digitais, os Princípios Internacionais de Catalogação de 2009 (IFLA, 2009) estabelecem que o catálogo de biblioteca deve possibilitar ao usuário: a) encontrar recursos bibliográficos numa coleção como resultado de uma pesquisa; b) identificar um recurso bibliográfico ou agente; c) selecionar um recurso bibliográfico que seja apropriado às suas necessidades; d) adquirir ou obter acesso a um item descrito; e) navegar num catálogo ou para além dele. Atendendo a estas demandas de um catálogo mais abrangente em seu conteúdo (fontes impressas e digitais) e que facilite o acesso ao texto dessas fontes além dos limites físicos da biblioteca, surge o catálogo de nova geração (NGC na sigla em inglês). Utilizando sistema de descoberta, ele disponibiliza recursos que o catálogo tradicional não pode oferecer, tais como navegação facetada, interface intuitiva e avaliação de resultados pelo usuário. Os dois tipos de catálogos, o tradicional e o de nova geração, utilizam os mesmos registros bibliográficos, porém, fornecem aos usuários serviços de informação muito diferentes. (HAN, 2012). A utilização dos registros bibliográficos em novas formas de recuperação e apresentação dessas informações traz desafios para as equipes das bibliotecas, principalmente no que se refere à qualidade dos registros incluídos na base de dados. A falta de cuidado com 2436 �a qualidade dos dados inseridos e a não utilização de padrões prejudica a recuperação e acesso às informações, o gerenciamento do acervo e o usuário, tanto nos catálogos tradicionais quanto nos de nova geração. 4 CONTROLE DE QUALIDADE E CONTROLE DE QUALIDADE EM CATALOGAÇÃO Para melhorar a qualidade dos registros bibliográficos é necessário refletir sobre o que é controle de qualidade e como ele pode ser implantado na catalogação. 4.1 Controle de qualidade Conforme Torres (2011), o controle de qualidade é um processo utilizado para garantir um certo nível de qualidade em um produto ou serviço. Pode incluir qualquer ação que a empresa considere necessária para estabelecer o monitoramento e verificação de determinadas características de um produto ou serviço. Um Sistema de Controle de Qualidade, também chamado de QMS - Quality Management System, é importante porque, a partir do momento que determinadas medidas são adotadas, permite definir políticas, procedimentos e ações de maneira uniforme que proporcionarão a melhoria e controle das diversas “atividades-chave” e processos desenvolvidos por uma organização. Deve-se considerar neste processo o grau de satisfação, bem como as expectativas e necessidades dos sujeitos envolvidos, tais como clientes, comunidades e sociedade em geral. Para implementar um Sistema de Controle de Qualidade, deve-se destacar alguns conceitos de Qualidade Total em Serviços: a) todos na organização têm algo a contribuir para a qualidade final percebida pelo cliente; b) todos os custos relacionados com qualidade devem ser envolvidos nas análises; c) todo esforço bem direcionado de melhoria em qualidade repercute na competitividade; d) há sempre uma forma melhor de fazer as coisas; e) a qualidade deve ser construída ao longo do processo e não apenas verificada ao final (GIANESI; CORREA ,1996). Frequentemente o controle de qualidade é confundido com a garantia de qualidade, embora existam diferenças básicas entre eles. O controle de qualidade tem a ver com o produto, enquanto garantia da qualidade é orientada para o processo (TORRES, 2011). 2437 �Mesmo sendo clara esta diferença, às vezes pode não ser fácil identificar as características peculiares que diferenciam controle e garantia de qualidade. O que deve ficar claro é que o controle de qualidade é a avaliação de um produto, processo, atividade ou serviço. Já a garantia de qualidade é projetada para tornar os processos suficientes para alcançar os objetivos. Para Torres (2011), o controle de qualidade não pode abranger apenas os produtos, serviços e processos, mas também as pessoas. Os funcionários são uma parte importante de qualquer negócio. Se uma empresa tem funcionários que não têm qualquer habilidade ou formação adequada, têm dificuldade em compreender ou estão mal informados, a qualidade pode ser seriamente prejudicada. É interessante ressaltar que o termo “controle da qualidade total” foi usado pela primeira vez por Armand Feigenbaum em 1956, quando propôs a idéia de que a qualidade só poderá resultar de um trabalho conjunto de todos os envolvidos no desempenho da organização, não apenas de um grupo de pessoas. A abordagem proposta por Feigenbaum dá ênfase à comunicação entre os departamentos da empresa, principalmente os responsáveis por produção, materiais e design. (FARIA, [201-?]). O objetivo básico do controle de qualidade é assegurar que os produtos, serviços ou processos preencham requisitos específicos e que sejam confiáveis e satisfatórios para os clientes. Essencialmente, o controle de qualidade envolve a análise de um produto, serviço ou processo para determinados níveis mínimos de qualidade. O objetivo de uma equipe de controle de qualidade é identificar produtos ou serviços que não cumprem as normas específicas de uma empresa de qualidade. (TORRES, 2011). A partir do momento que se tem os objetivos definidos, baseados no resultado que se deseja alcançar, pode-se seguir alguns passos recomendáveis que permitirão uma garantia de qualidade. Exemplos: a) definir requisitos e critérios que permitam avaliar posteriormente se o trabalho desenvolvido está gerando resultados positivos; b) conduzir as diretrizes necessárias para sua aplicabilidade; c) monitorar a manutenção e o desenvolvimento do trabalho realizado; d) qualificar os sujeitos envolvidos no processo; e) indicar especialistas nacionais e estrangeiros nas áreas de interesse para definição conjunta dos métodos e critérios a serem aplicados; f) participar de eventos que proporcionem atualização e qualificação dos procedimentos que envolvem o trabalho realizado; 2438 �g) apresentar, através da capacitação e experiência dos profissionais, laudos, pareceres e opiniões sobre o trabalho realizado. É fundamental melhorar os processos em um sistema de controle de qualidade. A partir do momento que são estabelecidos objetivos claros e reais, bem como são desenvolvidas estratégias adequadas, é possível atingir resultados satisfatórios. 4.2 Controle de qualidade em catalogação Em seu artigo de revisão, Schultz-Jones (2012) situa o início das discussões sobre o assunto na década de 1970-1980, analisando temas como a qualidade da catalogação cooperativa de consórcios como Online Computer Library Center (OCLC), a adoção de padrão mínimo de catalogação pela Library of Congress (LC) e as diferentes percepções de qualidade de catalogação entre bibliotecário e usuário. Dias (1999, p. 1) destaca ser “[...] de grande importância a conscientização do bibliotecário de que é através dele que tais informações bibliográficas são inseridas ou captadas em grandes Bases Bibliográficas” para assegurar a qualidade de dados de catalogação. Dez anos depois Fujita, Rubi e Boccato (2009) também destacam a necessidade de uma mudança de postura do bibliotecário em conscientizar-se da adoção de critérios de qualidade na catalogação, considerando a maior visibilidade dos catálogos disponibilizados via internet. As autoras indicam a política de tratamento da informação documentária como um elemento de qualidade na catalogação, a qual poderá impactar positivamente na recuperação da informação. Para Graham (1990), a qualidade da catalogação é um somatório de dois elementos: completeza e precisão do registro. Completeza diz respeito a quanto os metadados representam o documento; precisão, à correção das informações fornecidas no registro bibliográfico. Na mesma linha de raciocínio, Morris e Wool (1999) definem como elementos básicos da qualidade da catalogação a adoção de padrões reconhecidos de descrição, indexação e formato de registro, além da completeza das informações acerca dos documentos catalogados e a precisão e confiabilidade das informações contidas nos registros. Registros bibliográficos incompletos, mal grafados ou com pontos de acesso equivocados tornam impossível a localização de um dado documento. Bereijo (1998) reforça essas afirmações, ao destacar os problemas criados pelos erros de catalogação em ambientes informatizados: 2439 �A criação de registros bibliográficos em ambientes on-line requer uma maior precisão quanto à tipografia, ortografia, pontuação, espaços, codificação de campos e subcampos. Os erros cometidos nessas áreas podem resultar na impossibilidade de recuperação do registro, o que não ocorre nos ambientes manuais, onde ao classificar as fichas ou ao executar buscas, a mente humana pode interpretá-los como se estivessem corretamente elaborados. Os ambientes automatizados apresentam, portanto, um nível de tolerância mais baixo aos erros tipográficos e de catalogação. (BEREIJO, 1998, p. 323, tradução nossa). A impossibilidade de recuperação do registro é o principal problema relacionado a erros na catalogação: há todo o custo de catalogação e o usuário permanece sem acesso ao documento. E ainda mais, caso o erro seja identificado, há o custo do retrabalho para a sua correção. Segundo Souza e Mostafa (1999, p. 128), “a qualidade de um catálogo reside na coerência e consistência de seus dados, daí o grande empenho em estabelecer regras de aceitação mundial, de forma a permitir uma rápida e eficiente troca de informações bibliográficas”. O uso de regras e padrões é um dos fatores que ajuda na consistência e coerência dos registros bibliográficos. Analisando os catálogos de nova geração, Han (2012) reporta que os usuários consideram muito útil a navegação por facetas neles disponíveis, pelas possibilidades de refinamento de resultados que oferecem (data, assunto, formato, etc.). Alerta, entretanto, que a utilidade desse recurso no desempenho do catálogo decorre da qualidade da catalogação dos registros bibliográficos. Pesquisa de Denton e Coysh (2011) constata que registros imprecisos, inconsistentes e incompletos não contribuem para ampliar os resultados de pesquisa por navegação facetada. Harmon (1996) alerta para a perda da qualidade da catalogação em decorrência dos cortes de pessoal e da criação de registros bibliográficos mais enxutos visando à redução dos custos bibliotecários. Segundo ele: [...] nenhuma máquina, por mais avançada que seja, pode recuperar dados que não estejam lá [no catálogo]. Nem vemos, em futuro próximo, sistemas capazes de localizar dados incorretamente registrados, grafados e codificados. Tais registros constituem uma redução significativa na qualidade do produto tradicionalmente criado e utilizado por bibliotecas acadêmicas e centros de pesquisa” (HARMON, 1996, p. 306, tradução nossa). Da sua visão pode-se inferir a necessária qualificação do catalogador para a criação de registros bibliográficos corretos, capazes de serem recuperados e pertinentes às questões de informação propostas pelos usuários do catálogo. 2440 �Baptista (2006) destaca, a respeito da formação do catalogador: A constatação que se torna praticamente inevitável é que, a par da formação acadêmica, a catalogação demanda atualização constante e treinamento contínuo. E esse treinamento se dá, via de regra, nos ambientes de trabalho, e não necessariamente na universidade, na medida em que é neles que se colocam em prática as formas de organizar a informação que efetivamente atendem os objetivos institucionais de cada tipo de organização.” (BAPTISTA, 2006, p. [7]). O Quadro 1 compila os elementos para controle de qualidade em catalogação identificados na literatura. Analisando esses elementos, observa-se que alguns se repetem e que cada um deles está relacionado a um item específico dos citados por Torres (2011) a serem observados no controle de qualidade - produtos ou serviços, processos e pessoas. Quadro 1 - Elementos do controle de qualidade na catalogação Autores Elementos de qualidade na catalogação Graham (1990) Completeza do registro Precisão do registro Bereijo (1998) Precisão da tipografia, ortografia, pontuação, espaços, codificação de campos e subcampos Dias(1999) Conscientização do bibliotecário Morris e Wool Adoção de padrões reconhecidos (1999) Completeza das informações dos documentos catalogados Precisão das informações dos registros Confiabilidade das informações dos registros Souza e Mostafa Uso de regras e padrões (1999) Coerência dos dados Consistência dos dados Baptista (2006) Atualização e treinamento constantes para o catalogador Fujita, Rubi e Conscientização do bibliotecário Boccato (2009) Política de tratamento da informação documentária Mey e Silveira Integridade (2009) Clareza Precisão Lógica Consistência Fonte: Dados do referencial teórico deste trabalho. Torres (2011) Produtos Produtos Produtos Pessoas Processos Produtos Produtos Produtos Processos Produtos Produtos Pessoas Pessoas Processos Produtos Produtos Produtos Produtos Produtos É possível inferir que a qualidade na catalogação está diretamente relacionada à adoção de padrões, políticas, precisão, consistência e completeza dos registros bibliográficos. É importante também que o aperfeiçoamento do catalogador seja contínuo visando à qualificação e à evolução do profissional e, consequentemente, do catálogo. 2441 �5 CONTROLE DE QUALIDADE EM CATALOGAÇÃO NO SBUFRGS O SBUFRGS, a partir da adoção do software Aleph, estabeleceu políticas e práticas de catalogação com o intuito de aprimorar a qualidade da mesma. A seguir são apresentados o contexto, os objetivos e os elementos do controle de qualidade na catalogação adotados pelas bibliotecas da UFRGS. 5.1 Contexto da catalogação nas bibliotecas da UFRGS O SBUFRGS é formado por 33 bibliotecas dispersas em quatro campi em Porto Alegre e uma no município de Imbé. Utiliza o software Aleph v. 20 para gerência integrada das atividades, serviços das bibliotecas e catálogo on-line da Universidade. Adota padrões internacionais para entradas e descrição bibliográfica (CCAA2), registro de dados bibliográficos (MARC 21) e intercâmbio de informações (ISO 2709 e ANSI Z39.2). O módulo de catalogação do Sistema de Automação de Bibliotecas da UFRGS (SABi) abrange três bases de dados: bibliográfica - URS01, de autoridades - URS10 e administrativa - URS50 (registros de itens, transações de circulação de coleções e controle de aquisição). Desde o ano 2000 o SBUFRGS adota a política de catalogação cooperativa e descentralizada. Cooperativa porque somente um registro bibliográfico é criado para uma obra. As demais bibliotecas que a possuem devem cooperar com o registro existente na base, incluindo seus campos específicos (notas, assunto, produção intelectual) e as informações de aquisição e de itens. Descentralizada porque é executada pelos catalogadores em cada biblioteca do Sistema utilizando software em versão multiusuário para gerência da catalogação. Anterior a essa data, o processo de catalogação adotava, simultaneamente, as versões mono e multiusuários do sistema SABi, versão Isis, conforme a estrutura de rede de dados disponível em cada biblioteca. Esta situação inviabilizava a adoção da política de catalogação cooperativa no SBUFRGS. Sobre a necessidade do uso de padrões para controle de qualidade em um ambiente de catalogação cooperativa, Souza e Mostafa (1999, p. 128) afirmam: “Por se tratar de um sistema cooperativo, normas e padrões são fundamentais para garantir a qualidade dos registros catalográficos e estabelecer padrões mínimos, com a finalidade de alcançar a consistência de dados e facilitar o intercâmbio dos mesmos.” A documentação dos procedimentos adotados também é relevante tendo em vista que a consistência somente pode ser mantida caso sejam conhecidos os padrões e políticas utilizados na criação dos registros. A documentação utilizada pelas bibliotecas participantes do consórcio OCLC (2014a, 2014b, 2014c) exemplifica a complexidade do controle de 2442 �qualidade em catalogação cooperativa. No SBUFRGS, as políticas, os manuais de procedimentos e demais documentação de interesse para a catalogação são disponibilizados no site Document@, juntamente com o histórico da catalogação no SABi registrado em apresentações e trabalhos. 5.2 Objetivos do controle de qualidade em catalogação no SBUFRGS A partir das considerações de Torres (2011) sobre a necessidade de estabelecer objetivos para um controle de qualidade, o SBUFRGS definiu os seguintes objetivos: a) trabalhar em conjunto para otimizar o acesso à informação disponibilizada pelas bibliotecas; b) identificar os procedimentos de controle de qualidade de registros bibliográficos adotados pelo SBUFRGS; c) identificar elementos relevantes para qualificar a catalogação de documentos nas bibliotecas no momento em que o SBUFRGS se propõe a adquirir um sistema de descoberta, o qual deverá modificar o processo de recuperação de informações no catálogo. Tais objetivos permitiram estabelecer os elementos do controle de qualidade no SBUFRGS. 5.3 Elementos do controle de qualidade em catalogação no SBUFRGS As estratégias escolhidas para o controle de qualidade no SBUFRGS envolvem os seguintes elementos: a) adoção de padrões internacionais de descrição bibliográfica e de entradas: CCAA2, MARC 21, Dublin Core (para o Lume, repositório digital da Universidade); b) políticas de catalogação estabelecidas e documentadas (quem faz o quê, uso de formulários de solicitação, orientações sobre o que é permitido ou não incluir/alterar em registro bibliográfico cooperativo, nível mínimo de catalogação adotado, etc.); c) habilitação dos catalogadores para leitura técnica, domínio das normas/padrões de catalogação, de estratégias de pesquisa, do idioma português e de outros idiomas; d) consistência sistemática dos registros das bases de dados via: - detecção, fusão e exclusão de registros duplos; 2443 �- utilização do recurso do Aleph Mudanças globais para correção de grandes volumes de registros bibliográficos; - inclusão de remissivas no catálogo de autoridades, exclusão/alteração de registros de autoridades e em seus registros bibliográficos associados; - emissão de listagens de inconsistências em campos/subcampos dos registros bibliográficos para correção das mesmas. Tais ações buscam contemplar padrões de qualidade na catalogação, bem como o aperfeiçoamento dos catalogadores ao utilizar ferramentas de comunicação interna, como e-mail e telefone (helpdesk), apresentações, seminários e treinamentos para esclarecer dúvidas (OLIVEIRA et al., 2012). Na catalogação cooperativa uma biblioteca não cataloga simplesmente para si, assim como no caso do uso de sistema de descoberta, em que o catálogo será visto em um contexto maior do que ele mesmo. Não há um catálogo a prova de erros e inconsistências, porém sua qualidade pode ser aprimorada, buscando consistência. 6 ATIVIDADES DE CONSISTÊNCIA DAS BASES URS01 E URS10 DO SABi, COM VISTAS À QUALIFICAÇÃO DA CATALOGAÇÃO NO SBUFRGS O SABi possui duas bases relacionadas à catalogação: a base URS01, de registros bibliográficos, e a base URS10, de registros de autoridade. A base URS01 contém registros recentes e criados nas versões anteriores do SABi, antes da política de catalogação cooperativa; a base URS10 contém registros de autoridade novos e inseridos a partir dos cabeçalhos existentes na URS01, antes do trabalho de controle de autoridades. Devido ao histórico de criação dessas bases, ainda são identificadas inconsistências, duplicidades e registros incompletos. Estes problemas estão sendo resolvidos via atividades de controle de qualidade de catalogação no SBUFRGS, descritas no Quadro 1. 2444 �Quadro 2 - Atividades de consistência das bases SABi Atividade Consistência nas bases de dados URS01 e URS10 Consistência nas bases de dados URS01 e URS10 (procedimento regular) Emissão e envio às bibliotecas de listagens com inconsistências de campos e subcampos em registros, para correção (procedimento regular) Exclusão de registros duplos (monografias) incluídos até jun./2011 Descrição Registros alterados Registros eliminados Registros avaliados Registros excluídos Registros não duplos Itens transferidos Consistência de entradas e Registros avaliados transferência de informações dos Registros corrigidos campos de Autoridades: Registros transferidos 150 -> 100, 110, 111, 130, 151 Registros excluídos Bibliográfico Registros incluídos 650 -> 600, 610, 611, 630, 651 Exclusão de registros duplos Registros avaliados (analíticas) Registros transferidos incluídos até jun./2011 Registros excluídos Alerta de inclusão de registros E-mails enviados bibliográficos duplos Inclusão de remissivas Solicitações atendidas Solicitações rejeitadas ** Inclui analíticas de eventos UFRGS (Salão de Iniciação Quantidade 9.331 2.097 Período maio a dez. 2000 jan. 2001dez. 2000 a dez. 2008 6.656 5.238 1.418 6.429 17.767 9.152 7.158 1.457 3.559 nov. 2008 a mar. 2014 jan. 2010 mar. 2014 a 20.063** 2.106 691 321 jan. 2011 dez. 2013 a jul. 2011 a mar. 2014 1.388 dez. 2012 a mar. 2014 8 Cientifica, Salão de Extensão, Mostra Perspectivas da Ciência, e outros) Fonte: Dados de controle da Comissão de Automação. A seguir estão detalhadas as atividades de controle de qualidade da catalogação no SBUFRGS, realizadas após a adoção do software Aleph. 6.1 Consistência nas bases de dados URS01 e URS10 A consistência das bases URS01 e URS10 foi realizada durante oito meses por um grupo de catalogadores do SBUFRGS, logo após a migração da base SABi, software proprietário, para o software Aleph 500. O trabalho eliminou inconsistências de entradas em registros na base de Autoridades (criada a partir das entradas 1XX e 6XX dos registros bibliográficos) e ajustou as mesmas nos registros da base Bibliográfica. Em 2001 passou a ser um procedimento regular realizado pela Comissão de Automação (COMAUT). 2445 �6.2 Emissão e envio às bibliotecas de listagens com inconsistências de campos e subcampos em registros, para correção A base bibliográfica URS01, criada após a migração do SABi, apresentou uma série de problemas: a) discrepâncias de entradas entre os registros produzidos individualmente pelas bibliotecas, antes da implantação da política de catalogação cooperativa; b) inconsistências nos campos de informações codificadas (Líder, 008, 0XX); c) seleção inadequada de campos de informações variáveis; d) outras questões decorrentes da troca de formato de registro para o MARC 21. Para minimizar tais problemas foram criadas críticas de preenchimento de alguns campos e subcampos, visando dar consistência às informações dos registros bibliográficos, com a emissão mensal de listas de registros para correção pelas bibliotecas. Este foi um procedimento padrão durante oito anos. A partir de 2009, o envio de e-mails solicitando correções passou a ser realizado quando identificada uma inconsistência recorrente nos registros incluídos. 6.3 Exclusão de registros duplos (monografias) incluídos até jun./2011 A exclusão de registros duplos foi realizada com o objetivo qualificar o processo de recuperação da informação e dar maior confiabilidade aos dados utilizados na aquisição e circulação de documentos e no desenvolvimento de coleções. Iniciada em 2008 e ainda em execução, visa excluir registros duplos oriundos da conversão da base bibliográfica SABi versão Isis para a versão Aleph. Estes registros, denominados de conversão, foram criados quando o processo da catalogação utilizava simultaneamente as versões mono e multiusuário do SABi - Isis (dependendo da estrutura de rede de dados existente em cada biblioteca), as quais inviabilizavam a adoção da política de catalogação cooperativa. Tabela 1 - Registros duplos excluídos (monografias) 2008 - 2014 % Tipos de registro duplo N° 3.803 73 Criados entre 1990 - 1999 1.435 27 Incluídos entre 2000 - 2011 5.238 100 Total Fonte: Dados de controle da Comissão de Automação. 2446 �Entre 2008 e 2014 foram excluídos 5.338 registros, dos quais 73% correspondem àqueles de conversão (objetivo inicial do trabalho) e 27%, ou seja, H do total excluído, aos registros duplos. Estes últimos incluídos em desacordo com a política de catalogação cooperativa adotada no SBUFRGS a partir do ano 2000. Tabela 2 - Registros duplos excluídos, por ano de inclusão no SABi, 1990 - 2011 N° Ano 1990/99 3.803 * 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 34 90 165 216 264 193 264 181 277 169 21 18 reg. * Registros duplos de conversão Fonte: Dados de controle da Comissão de Automação. Entre os motivos para tão grande número de registros duplos incluídos após a implantação da política de catalogação cooperativa, podem ser listados: a alteração frequente nas equipes das bibliotecas com o ingresso de novos bibliotecários (entre 2003 e 2009 ingressaram mais de 50 profissionais concursados); a desatenção dos catalogadores ao pesquisar a base antes da inclusão de novo registro; a divulgação ineficiente das políticas de catalogação no SBUFRGS ou ainda falhas no programa de treinamento para catalogação no SABi. 6.4 Consistência de entradas e transferência de informações dos campos de Autoridades e do Bibliográfico Uma avaliação dos campos de autoridades foi realizada com a finalidade de aumentar a consistência de entradas de nomes nas bases bibliográfica/autoridades e de ajuste do formato SABi para o MARC 21. O estudo definiu a exclusão dos campos 195, 196, 197 e 198 e a transferência de seu conteúdo para os respectivos campos 100, 110, 111 e 130 de autoridades. Além disso, constatou-se a necessidade da transferência de informações de assuntos não tópicos existentes nos campos 150 e 650 para os campos 100, 110, 111, 130 e 151 (autoridades) e 600, 610, 611, 630 e 651 (bibliográfico). Com esse procedimento, as entradas de nome tornaram-se mais consistentes e únicas e os campos 150 e 650 passaram a ser usados somente para assunto tópico. A atividade de consistência é realizada regularmente com a avaliação, correção, transferência, exclusão e inclusão de registros nas bases de Autoridades e Bibliográfica. 2447 �6.5 Exclusão de registros duplos (analíticas) incluídos até jun./2011 A exclusão de registros duplos é realizada com o objetivo de qualificar o processo de recuperação da informação excluindo da base bibliográfica registros duplos de analíticas oriundos da conversão do SABi versão Isis para a versão Aleph. O procedimento permitiu concentrar, em um número menor de registros bibliográficos, o grande volume de analíticas de produção intelectual registradas nos anais de eventos promovidos pela UFRGS: Salão de Iniciação Científica (25 edições até 2013), Salão de Extensão (13 edições até 2012), Salão de Ensino (9 edições até 2013), Feira de Iniciação Científica (19 edições até 2010) e outros. 6.6 Alerta de inclusão de registros bibliográficos duplos O problema recorrente de inclusão de registros bibliográficos duplos após 2000, ano da implantação da política de catalogação cooperativa, exigiu a adoção de procedimento formal e permanente de identificação de possível duplicidade. Um programa monitora os registros incluídos diariamente na base bibliográfica e emite e-mail de alerta enviado à biblioteca, para exclusão ou justificativa da duplicidade. Em 33 meses de vigência da rotina foram enviados 321 alertas, numa média de 10 alertas/mês. Assim, pode-se afirmar que o preço da unicidade dos registros no SABi é o permanente monitoramento da inclusão dos mesmos na base. 6.7 Inclusão de remissivas Com a consistência de nomes e transferência das informações para os campos 1XX e 6XX do formato SABi foi possível implantar os campos de remissivas na base de Autoridades. Como piloto foi selecionada a inclusão de remissiva de nome pessoal. Em 16 meses foram incluídas 1.388 remissivas na base. Após estudo e avaliação, apenas 8 solicitações foram rejeitadas. A Comissão de Automação responde pela inclusão de % do volume total de remissivas (73%), reforçando o papel das mesmas como importante instrumento de consistência das bases de Autoridades e Bibliográfica do SABi. Tabela 3 - Inclusão de remissivas no SABi, por solicitante, dez. 2012 - mar. 2014 % Solicitante N° 1.013 73 Comissão 375 27 Bibliotecas 1.388 100 Total Fonte: Dados de controle da Comissão de Automação. 2448 �7 CAPACITAÇÃO EM CATALOGAÇÃO NO SBUFRGS Entre 2000 e 2013 foram realizadas sete atividades específicas com o objetivo de capacitar os catalogadores do SBUFRGS e uma capacitação integrada à visão geral dos módulos (Aquisição/Periódicos, Catalogação e Circulação) que compõem o SABi. Este treinamento é oferecido a cada mudança de versão do software Aleph ou quando do ingresso de novos bibliotecários na Universidade. O Quadro 2 lista as capacitações oferecidas e registra o longo intervalo de tempo (2 a 3 anos) entre a realização de cada uma delas, tornando mais lento o processo de atualização dos catalogadores. Quadro 3 - Capacitação em catalogação no SBUFRGS, 1998 - 2013 Ano 1998 2000 2001 2004 2006 2010 2000 a 2012 Atividade N° horas Curso técnico-prático de catalogação AACR2: pontos de acesso 30 Treinamento específico de processamento técnico no SABi 20 versão Aleph (catalogação, autoridades, itens e OPAC) 7 Treinamento no uso das ferramentas do SABi em catalogação 12 Treinamento no uso do SABi versão 11.5 para catalogadores Seminário sobre armazenamento e recuperação da informação 6 no SABi 40 Curso de Atualização em Catalogação: AACR2 em MARC 21 Capacitação no uso do SABi: Módulo de Catalogação* 10 (políticas, funcionalidades, planilhas, registros de: autoridade, bibliográfico, produção intelectual da UFRGS e itens) N° participantes 39 79 30 20 65 46 198 2013 51 Reunião técnica sobre controle de autoridades e remissivas no 4 SABi *Treinamento oferecido nas mudanças de versão do SABi para Alep h v. 11.5 (2000) e v.14.2 (2004) e a cada ingresso de novos bibliotecários no SBUFRGS (2008 a 2012). Fonte: Relatórios anuais da Comissão de Automação 1998-2013. 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS O SBUFRGS adota, com maior ou menor ênfase, quatro dos elementos do controle de qualidade na catalogação identificados na literatura: padrões internacionais para definir entradas, descrição e registro de dados bibliográficos dos documentos (processos), política definida e documentação consolidada dos procedimentos adotados na catalogação (processos), treinamento para catalogadores (pessoas), e consistência e controle regular do conteúdo dos registros incluídos nas bases SABi (produtos). Entretanto, transpondo alguns elementos da qualidade total em serviços para o universo da catalogação no SBUFRGS, observa-se que, embora haja contribuição de todos 2449 �(catalogadores, indexadores, Comissão de Automação) para a qualificação do catálogo, a qualidade da catalogação está sendo verificada, prioritariamente, no final do processo, com o trabalho intensivo de controle e consistência dos registros (produtos finais da catalogação). Esta qualificação deveria ser construída ao longo do processo de criação dos registros com um programa regular de capacitação dos catalogadores. A importância da capacitação dos profissionais para a qualificação do produto de seu trabalho é reforçada por dois autores: Torres (2011) enfatiza que o controle de qualidade abrange não só produtos, serviços e processos, mas também pessoas, que são parte importante de qualquer instituição; e Baptista (2006) alerta que os catalogadores devem receber treinamento contínuo e atualização constante. No SBUFRGS este é um elo frágil no controle de qualidade da catalogação. A capacitação dos catalogadores ocorre de forma pontual e não como parte de um programa formal de treinamento contínuo para a atividade. Os estudos em catalogação devem ser permanentes, não apenas para suprir as deficiências decorrentes de pouco aprofundamento em questões relativas à descrição de documentos durante a formação dos bibliotecários, mas também pelo fato dela ser objeto de discussão contínua na área de tratamento da informação. Na atualidade, estes estudos são fundamentais considerando a perspectiva das bibliotecas adotarem sistemas de descoberta/catálogos de nova geração. Mesmo com a possibilidade da busca "inteligente" oferecida pelos sistemas de descoberta, os registros devem ser catalogados consistentemente para assegurar que os índices de recuperação do sistema forneçam resultados relevantes nas pesquisas efetuadas. REFERÊNCIAS BAPTISTA, Dulce Maria. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Controle de qualidade em catalogação cooperativa Creator An entity primarily responsible for making the resource Branco, Zuleika de Souza, Machado, Denise Ramires, Cestari, Beatriz Helena Pires de S., Oliveira, Zita Prates Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo discute os procedimentos de controle de qualidade em catalogação adotados pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (SBUFRGS). Define que o processo de catalogação consiste em descrever documentos de forma a representá-los e diferenciá-los dentro de um catálogo, visando a recuperação da informação. Analisa como oprocesso de controle de qualidade pode ser aplicado na catalogação para melhorar a qualidade dos registros bibliográficos. Destaca os itens a considerar no controle de qualidade: produtos ou serviços, processos e pessoas. Relaciona esses itens aos elementos de controle de qualidade na catalogação destacados na literatura. Sintetiza que a adoção de padrões, políticas, precisão, consistência e completeza dos registros bibliográficos, e o aperfeiçoamento do catalogador são os elementos básicos do controle de qualidade na catalogação. Considerando o contexto de catalogação cooperativa, analisa os objetivos, os elementos e as atividades de controle de qualidade na catalogação do SBUFRGS e conclui que o controle de qualidade adotado é centrado no produto e não nos processos e nas pessoas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6698/SNBU2014_184.pdf 10b5ae3ef9b0a7316614ad4022eced4d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CONTRIBUIÇÃO À ORGANIZAÇÃO DOCUMENTÁRIA DE INSTRUMENTOS MUSICAIS: ESTUDO NO ACERVO DO MUSEU INSTRUMENTAL DELGADO DE CARVALHO DA ESCOLA DE MÚSICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO. Dolores Castorino Brandão Maria José Veloso da Costa Santos RESUMO A insuficiência de normas internacionais de organização documentária para instrumentos musicais e a escassez de estudos sobre o tema no Brasil, ensejaram a realização desse estudo, realizado no acervo do Museu Instrumental Delgado de Carvalho da Escola de Música da UFRJ. A pesquisa teve como objetivo contribuir para o estabelecimento de um modelo de representação descritiva e temática de instrumentos musicais para fins de recuperação da informação. Inicialmente foram estudadas as normas e padrões existentes nas áreas de Biblioteconomia, Museologia e Organologia que possam ser utilizadas para a organização desse tipo de acervo. Obteve-se como resultado uma proposta para a representação de instrumentos musicais em bases de dados, utilizando-se os padrões biblioteconômicos AACR2 e MARC 21 em consonância com normas já citadas anteriormente, proposta essa, que foi implementada na base Minerva da UFRJ. Para a área de representação temática foram realizados estudos em classificações de instrumentos musicais existentes abordadas e mais consolidadas na Organologia. Foi desenvolvido também, um protótipo de vocabulário controlado no campo em estudo. A pesquisa revelou a complexidade inerente à organização documentária de instrumentos musicais e, consequentemente, a necessidade de estudos interdisciplinares sobre o tema. Palavras-chave: Representação descritiva. Instrumentos musicais. instrumentosmusicais.Linguagemdocumentária. Classificação de ABSTRACT The insufficiency of international regulation of representation for this aim and shortage of studies on the subject in Brazil, gave rise to the present study, held at the collection of the Museu Instrumental Delgado de Carvalho da Escola de Música da UFRJ. The research aimed to contribute to the establishment of a model of descriptive representation and thematic of the musical instruments for the purpose of information retrieval. Firstly were studied the existing regulations and patterns in the areas of Librarianship, Museology and Organology, which could be used for the organization of this type of collection. Obtained as a result a proposal for the representation of musical instruments in databases, using the Librarianship standards AACR2 and MARC 21, in line with the regulations previously mentioned that was implemented on the data basis Minerva of the UFRJ.For the area of thematic representation studies studies were carried out on existing musical instruments classifications addressed and more consolidated in Organology. It has also developed a prototype of controlled vocabulary 2416 �in the field under study. The research revealed the complexity inherent in documentary organization of musical instruments and hence the need for interdisciplinary studies on the topic. Keywords: Descriptive representation. classification.Documentary Language. Musical instruments.Musical instrument INTRODUÇÃO Nos últimos anos, a organização e representação da informação e do conhecimento no âmbito da Biblioteconomia e da Ciência da Informação tornaram-se um campo de estudo cada vez mais discutido, impulsionando o desenvolvimento de modelos teóricos e instrumentais que auxiliem nos procedimentos de organização, gerenciamento e recuperação de documentos, bem como têm levado bibliotecários e demais profissionais da documentação a analisare reavaliar normas e padrões vigentes. Desse contexto, o entendimento da demanda das necessidades de informação de uma comunidade usuária torna-se um aspecto essencial a ser considerado no processo de descrição física e de conteúdo de um documento em um sistema de recuperação da informação, visando a otimizar sua precisão. Embora os estudos na área de representação descritiva da informação, tenham se intensificado com a adoção de novos modelos conceituais, a representação de objetos tridimensionais, especificamente de instrumentos musicais, continua incipiente, não cobrindo os detalhes específicos de cada material. Assim, o tratamento técnico de um instrumento musical é complexo, consequentemente, sua representação deve ser mais detalhada e exige um número maior de informações específicas para que seja representado e recuperado de forma precisa. O presente estudo teve como motivação a busca de subsídios para a reorganização do Museu Instrumental Delgado de Carvalho. Foram analisados, além dos padrões adotados pela Biblioteconomia, três trabalhos especializados, na área de descrição de instrumentos musicais, no âmbito da Organologia e da Museologia, a saber: Trindade 303 , do Museu da Música de Lisboa; Myers303304, da Universidade de EdimburgoeCosta305do Sistema Estadual de Museus do Paraná. 303TRINDADE, Maria Helena. Normas de inventário: instrumentos musicais. Lisboa: Instituto dos Museus e da Conservação, 2011. 304MYERS, Arnold. Cataloguingstandards for instrumentcollections. CIMCIM Newsletter, London, n. 14, p.14­ 28, 1989. 305COSTA, Evanise Páscoa (Org.). Princípios básicos da Museologia. Curitiba: Secretaria de Estado da Cultura, 2006. 2417 �Apresenta como objetivo central contribuir para o estabelecimento de um modelo de organização de acervos de instrumentos musicais, de acordo com normas e padrões internacionais de organização da informação. No que diz respeito à organização do conhecimento desses instrumentos, também, devido à sua complexidade, a literatura analisada considera que os instrumentos musicais podem ser classificados segundo diferentes finalidades e de acordo com os critérios de categorização proposto por um determinado estudioso. Esta problemática contribuiu para o surgimento de diversas classificações desde a Antiguidade, como, por exemplo, o sistema Bayin na China ou o antigo sistema indiano que influenciou a elaboração da sistemática proposta por Victor-Charles Mahillon no século XIX. Apesar da diversidade de classificações, o sistema mais completo e de abrangência internacional para instrumentos musicais, foi criado em 1914 porHornbostel-Sachs. Este sistema foi o adotado neste estudo. USO DE PADRÕES NA ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO Atualmente o foco principal das pesquisas no âmbito da Ciência da Informação trata a organização da informação como dois processos distintos embora intrinsecamente ligados: a representação descritiva e a representação temática de documentos que têm a finalidade de organizar, gerenciar e recuperar a informação. Segundo Fujita e outros (2009, p. 21) o conceito compreende: [...] as atividades e operações do tratamento da informação, envolvendo para isso, o conhecimento teórico e metodológico disponível quanto ao tratamento descritivo do suporte material da informação e ao tratamento temático de conteúdo da informação. Neste aspecto, a organizaçãoda informação é um processo sistematizado e, para tal, necessita utilizar padrões e normas para possibilitar a recuperação efetiva da informação em todos os níveis. Santos (2007, p. 2),referindo-se aos padrões para representação descritiva, defende que a utilização dos mesmos “Definem, homogeneizam os dados e servem como sustentáculo para a recuperação da informação, de modo a atender aos usuários de forma eficiente e assim contribuir para a produção do conhecimento.” Mey(1995) destaca, ainda, que antes de qualquer coisa a representação documentária deve ser ligada às necessidades informacionais do usuário, independente da norma utilizada. Motivo pelo qual, 2418 �[...] o profissional da documentação deve estabelecer três características fundamentais para a realização do seu trabalho: o conhecimento do instrumento utilizado, a correta interpretação dos códigos e das normas adotadas, e a adequação dos padrões catalográficos normativos à compreensão de seu usuário (MEY, 1995, p. 7). Com o advento do computador, a Library ofCongress (LC) dos Estados Unidos elaborou um formato de entrada de registros bibliográficos denominado “MachineReadableCataloging’ , em língua portuguesa Catalogação Legível por Máquina (MARC), atualmente editado como MARC 21. O formato MARC 21 está de acordo com a norma da InternationalStandadizationOrganization (ISO) número 2709 que, junto com o protocolo de comunicação Z39.50, permite pesquisas e recuperação da informação em redes de computadores (ROSSETO, 1997). Essas normas em uso conjunto com o Código de Catalogação Anglo Americano, segunda edição (AACR2), são utilizadas para a catalogação não apenas de livros, mas de todos os tipos de documentos, tais como: manuscritos, mapas, partituras musicais, objetos tridimensionais etc. REPRESENTAÇÃO DESCRITIVA NA BIBLIOTECONOMIA E NA MUSEOLOGIA A catalogação constitui um dos principais processos de tratamento técnico, sendo também conhecida como representação descritiva ou descrição bibliográfica. O termo representação consiste em perceber, descrever e interpretar uma informação. No procedimento, as informações contidas no documento, autor, título, local, edição, data, entre outros, são extraídas dos suportes de informação, tratadas, organizadas e representadas em um catálogo, ou base de dados, canais de comunicação entre o acervo e o usuário. A definição de catalogação é entendida por Santos e Ribeiro (2003, p.45) como: [...] um conjunto convencional de informações determinadas, a partir do exame de um documento onde são extraídas as informações descritas de acordo com regras fixas para se identificar e descrever este documento. A catalogação é conhecida também como Representação Descritiva, pois vai fornecer uma descrição única e precisa deste documento, servindo também para estabelecer as entradas de autor e prover informação bibliográfica adequada para identificar uma obra. Paul Otlet(1934), em seu Tratado de Documentaçãoampliou o conceito tradicional de documentos. Na visão dele, “Documentos não são somente livros e manuscritos, mas também arquivos, mapas, esquemas, ideogramas, diagramas, desenhos e reproduções dos mesmos, 2419 �fotografias de objetos reais, entre outros.” (OTLET, 1903, citado por WOLEDGE, 1983, p. 270-271). Desta forma, percebe-se que além de bibliotecas, os arquivos e museus custodiam acervos informacionais em seus variados suportes e são considerados unidades de informação. Têm a função de serem disseminadores de informação e, portanto, são responsáveis também pelo seu tratamento (OTLET, 1934,citado por YASSUDA, 2009, p.44). O instrumento musical, no que diz respeito às suas características físicas, é considerado um artefato tridimensional. Segundo Ribeiro (2006, p.5) “Artefatos tridimensionais são objetos fabricados ou modificados por uma ou mais pessoas, à mão ou industrialmente.”Desta forma, ainda segundo a autora, torna-se necessário a adoção de critérios e normas de gestão capazes de organizar e disponibilizar os dados necessários para que o usuário recupere as informações inerentes a esse tipo de registro. Nessa perspectiva, os instrumentos musicais oferecem grandes desafios para osprofissionais da informação que cada vez mais se veem envolvidos com esse tipo de documento, o qualdiferencia profundamente de outros tipos de registros documentais. O instrumento é considerado um documento, objeto de estudo da Organologia, e pode fazer parte do acervo de um museu, de um arquivo, de uma biblioteca ou, ainda, de uma unidade de informação. Para tal, necessita de tratamento especializado para a observação dos elementos necessários à identificação e descrição das informações a ele relacionadas para atender de forma eficaz aos usuários. Os instrumentos musicais na Biblioteconomia podem ser descritos pelas normas do capítulo 10 do AACR (2004) que diz respeito aos objetos tridimensionais de um modo geral (medalhas, esculturas, quadros, etc.) sem particularizar qualquer objeto. Sendo assim, observa-se que é de suma importância a interação de diversos profissionais de diferentes áreas do conhecimento como, Biblioteconomia, Museologia, Etnomusicologia e Organologia, no processo de representação dos instrumentos musicais. Eles necessitam dialogar na construção de um trabalho comum. SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO NA BIBLIOTECONOMIA E NA MUSICOLOGIA Sistemas de classificação do conhecimento existem desde os tempos primitivos e estão presentes em todas as áreas. Dessa forma, filósofos, cientistas e lexicógrafos utilizaram a classificação para compreender e analisar o conhecimento humano. Piedade (1977) divide as classificações de acordo com a sua finalidade, podendo ser: classificações filosóficas, criadas pelos filósofos para definição e hierarquização do 2420 �conhecimento, e a classificação bibliográfica, destinada à representação temática sistematizada de documentos, visando à precisão na recuperação da informação. Na Musicologia a classificação de instrumentos musicais integra a Organologia, que se propõe a estudar o instrumento musical em seu aspecto histórico, sua natureza física e sua classificação. Kartomi (2001, p.11) enfatiza a influência da cultura na classificação de instrumentos musicais quando afirma que “As preferências hierárquicas de uma determinada cultura, exerce um forte domínio na forma de classificação de instrumentos musicais principalmente nas culturas orientais.” Os primeiros sistemas de classificação para instrumentos musicais foram elaborados na China e na Índia. Por volta do século VIII a.C., os chineses elaboraram o sistema Bayin que organizava os instrumentos musicais em oito categorias correspondendo aos oito ventos(PINTO, 2001, p. 266-267). O sistema indiano foi apresentado nos tratados técnicos da literatura sânscrita. Elaborado no início da era Cristã, o Bharatiya-natya-shastra, ou o Ensino da arte dramática, é uma obra que aborda o teatro, as artes correlatas e, em especial, a poesia e a música. Nesse sistema, a classificação dos instrumentos é apresentada em quatro classes distintas, determinadas pela maneira de vibração do componente do instrumento, a saber:1. tata (de tan, esticar) vadhya, correspondendo a corda; 2. avanaddha (atado ou coberto) vadhya correspondendo a tambores de couro; 3. sushira (escavado ou furado) vadhya,correspondendo as flautas sopradas pelo músico; 4. ghanavadhya (de ban, percurtir um material sólido, em especial metal) (PINTO, 2001, p. 267-268). Estes critérios adotados no sistema serviram como inspiração para a elaboração de classificações de instrumentos no Ocidente, dentre elas a idealizada por Victor-Charles Mahillon (1841-1924), no final do século XIX, considerada a primeira adequada para uso em todo o mundo. Mahillon foi curador do MuséedesInstruments de Musique do ConservatoireRoyal de Bruxelles,na Bélgica e desenvolveu o sistema de classificação para a coleção do referido Museu(MAHILLON, 1874). O sistema de Mahilloné considerado o pioneiro no Ocidente por sistematizar os instrumentos musicais de acordo com a forma como o som é produzido. Segundo Kartomi(2001) o etnomusicólogoNazirAlliJairazbhoy observou que Mahillon provavelmente estava familiarizado com o sistema, apresentado a ele por um rico rajá e eminente estudioso de Musicologia Sourindro Mohun Tagore (1840-1914), que dedicou parte de sua vida para propagar a música indiana. Ainda segundo Pinto (2001, p. 266) esse sistema foi construído 2421 �utilizando um diagrama em forma de árvore para exemplificar as ramificações dos instrumentos musicais dentro de sua respectiva categoria, a exemplo dos sistemas de classificação bibliográfica, Mahillon também considerou para a classificação a vibração do material, responsável pela produção do som. Essa concepção de classificação gerou as seguintes famílias para os instrumentos musicais: autofones, membranofones, aerofones, cordofones. O sistema de classificação de Mahillon foi modificado e ampliado, em 1914, por uma dupla de musicólogos, o austríaco Erich Moritz Von Hornbostel (1877-1935), diretor do Arquivo Fonográfico de Berlim, e o alemão Curt Sachs (1881-1959), diretor do Museu de Instrumentos Musicais da mesma cidade(HORNBOSTEL; SACHS, 1914). Esta classificação, considerada pelos estudiosos como a mais importante, édestaqueno presente estudo. CLASSIFICAÇÃO DE HORNBOSTEL -SACHS (1914) A proposta desse sistema foi fornecer uma classificação universal para instrumentos provenientes de outras culturas, desta forma, Hornbostel e Sachs desenvolveram o sistema em quatro classes principais: idiofones, membranofones, cordofones, aerofones.(HORNBOSTEL; SACHS, 1914). Com o advento dos instrumentos eletrônicos, Hans-Heinz Drager (DRÀGER, 1948, citado porKARTOMI, 2001, p. 286) propôs a inclusão de uma quinta categoria, os eletrofones. Pesquisa desenvolvida por Maria Helena Trindade (2011) junto ao Museu da Música em Lisboa propõe, além dos eletrofones, a inclusão de mais duas categorias: a) automatofones em que o som é produzido ou impulsionado por engenhos mecânicos; e b) hidrofones onde o som é produzido por um sistema hidráulico. Hornbostel e Sachs (1914) além de mudarem o nome da classe autofones para idiofones, alteraram a forma da subdivisão de suas classes e introduziram um código decimal baseado na CDD. O uso do sistema decimal anunciava o importante papel de símbolos não verbais nos anos posteriores que possibilitaram que a classificação fosse amplamente utilizada em museus em todo o mundo. Kartomi (2001) destaca que "O segredo do sucesso na adoção generalizada do esquema de Hornbostel e Sachs é que se trata realmente de um sistema internacional." A utilização dos números no sistema para indicar as classes dos instrumentos constituiu-se um meio eficaz para localizar e identificar os mesmos, fato que permite ao usuário identificar o mesmo instrumento em diferentes culturas e idiomas. 2422 �No final do século XIX, a CDU utilizou a classificação de Hornbostel e Sachs para desenvolver a classe referente a instrumentos musicais na classe 780.6, denominada de instrumentos e acessórios musicais. Uma nota no início dessa classe chama a atenção para esse fato que ocorreu em 1914 por Erich Von Hornboestel e Curt Sachs, aceito hoje internacionalmente (CDU, 2007). MATERIAL E MÉTODO A presente pesquisa é de abordagem bibliográfica, exploratória e aplicada, e os resultados apresentados são de natureza qualitativa. É de natureza bibliográfica e exploratória porque a investigação visa a compreender as características principais do instrumento musical, apoiando-se de forma prática na assessoria de professores especialistas da Escola de Música da UFRJ para cada classe de instrumentos e, concomitantemente, fundamentou-se na literatura sobre os assuntos que a embasaram. Assim, o trabalho foi desenvolvido com os seguintes procedimentos metodológicos, distribuídos nas seguintes etapas: Etapa 1 - Inventário e diagnóstico do acervo. Foi realizada uma pesquisa exploratória sobre as iniciativas de organização realizadas no acervo do Museu Instrumental Delgado de Carvalho, desde 1890 até 2013, utilizando-se fontes primárias existentes no acervo da Biblioteca Alberto Nepomuceno como: livros de registros, inventários, relatórios, livros de ata do antigo Instituto Nacional de Música e documentação histórica do arquivo pessoal do professor João Baptista Siqueira, diretor da Escola de Música da Universidade Federal do Rio de Janeiro, na época do segundo inventário, e responsável pela transferência e acondicionamento do acervo no corredor principal da Escola. Etapa 2 - Elaboração da proposta de organização descritiva do acervo. Foram utilizadas as normas já existentes para descrição de instrumentos musicais, já mencionadas anteriormente, TRINDADE (2011), MYERS (1989) e COSTA (2006), procurando-se confrontá-las com a norma e formato internacionais de representação descritiva da informação, consagrados e em uso, nas bibliotecas brasileiras, tais como: Código de Catalogação Anglo-Americano, segunda edição revista AACR (2004) e formato MARC 21 para a informatização do acervo na base de dados Minerva da UFRJ. Etapa 3 - Elaboração da proposta de organização temática do acervo. 2423 �A organização temática do Museu foi baseada na classificação elaborada por Hornbostel e Sachs: Systematik der Musikinstrumente, 1914, e para melhor entendimento, na tradução resumida dessa classificação. O MUSEU DE LEOPOLDO MIGUEZ: MUSEU INSTRUMENTAL DELGADO DE CARVALHO A Escola de Música da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), antigo Conservatório de Nacional de Música, foi fundada em 1848, por um grupo de músicos liderados por Francisco Manoel da Silva (1795-1865). A Instituição é conhecida por ser detentora de um dos mais ricos acervos de música do Brasil incluindo aí também, segundo especialistas, um precioso acervo de instrumentos musicais que começou a ser formado ainda no período do Império no antigo Conservatório de Música. O Decreto no143, de 1890, que extinguia o Conservatório e criava, nesse mesmo ato oficial, o Instituto Nacional de Música, revela a existência de uma biblioteca e de instrumentos musicais, que provavelmente seriam utilizados na administração das aulas, mas não constituía ainda um acervo organizado, como já era o da Biblioteca Alberto Nepomuceno. O artigo 14 do Decreto determina: “A biblioteca, o arquivo, os instrumentos, os móveis e todos os utensílios pertencentes ao extinto Conservatório passarão a ser propriedade do Instituto Nacional de Música.” (BRASIL, 1890). A mais antiga referência da coleção de instrumentos musicais, denominada como museu, foi registrada em uma publicação oficial intitulada “Notícia histórica dos serviços, instituições e estabelecimentos pertencentes a esta repartição”, do Ministério da Justiça e Negócios Interiores, ao qual, à época, o Instituto encontrava-se vinculado(BRASIL, 1898, p 16). Em 18 de janeiro de 1890, o compositor e maestro Leopoldo Miguez (1850-1902) é nomeado diretor do recém-criado Instituto. Observa-se em sua administração o seu caráter determinado e visionário. No mesmo mês que Miguez assume a direção do Instituto, ele passa a ter maior controle sobre o seu acervo, tanto que passa a registrar, de próprio punho, as doações de livros, partituras, instrumentos musicais etc., bem como o nome de seus doadores, dentre os quais ele próprio.306 Leopoldo Miguez, ao criar um museu de instrumentos em 1896, formou uma coleção valiosa de instrumentos musicais. Seu zelo na organização da coleção permitiu que os dados, 306 Instituto Nacional de Música. Biblioteca Alberto Nepomuceno. Livro de inventário das obras. 1890-1895. 2424 �antes desconhecidos, pudessem ser recuperados e auxiliaram, sobremaneira, na elaboração desta pesquisa. O MUSEU ATUAL Em julho de 2008, na administração do professor André Cardoso, frente à Escola de Música, o acervo do Museu Instrumental Delgado de Carvalho foi retirado das vitrines que ocupavam o corredor e transportado para a biblioteca que ficou com a sua guarda. Nessa ocasião, foi formada uma equipe de profissionais da Escola de Música composta pela bibliotecária chefe e por professores indicados pela direção da instituição. A medida tomada pelo diretor tinha como base o Regimento da Escola de Música de 1973, em vigor, que em seu artigo 278 determina que o museu é “Anexo à biblioteca e ficará sob a fiscalização do bibliotecário, a quem incumbirá a guarda e conservação dos instrumentos musicais antigos e objetos relativos à música e será supervisionado por um professor titular indicado pela direção.” (UFRJ, 1973, p.103-104). Foi realizado um inventário completo das obras e para este fim, foram realizadas pesquisas em fontes primárias, como livros de registro e inventários anteriores, relatórios da Instituição e documentação de arquivos pessoais, que revelaram e esclareceram parte da história de formação da coleção e da criação do Museu, permitindo também a identificação dos instrumentos extraviados, assim como a procedência e a identificação de muitos doadores. Ao longo dos anos, os instrumentos e os objetos do acervo original foram se extraviando ou se deteriorando, o que foi verificado no inventário realizado. Do acervo original de 1890, foi constatada, pelo inventário de 2013, a permanência de apenas 35 instrumentos musicais e quatro objetos. O acervo atual é composto de 82 instrumentos musicais e 26 objetos (batutas, quadros, fotografias e outros). 308 Sob a custódia da BAN, o acervo recebeu um tratamento técnico de acordo com normas e padrões internacionais. As obras foram registradas e inseridas na base de dados Minerva da UFRJ30738309, que arrola o acervo das unidades de informação que compõem o Sistema de Bibliotecas e Informações da UFRJ, e o acervo foi identificado na base Minerva como Coleção Museu Instrumental Delgado de Carvalho (CMIDC). 307BRANDÃO, Dolores Castorino. Representação Documentária de Instrumentos Musicais: Contribuição para a Organização do Museu Instrumental Delgado de Carvalho da Escola de Música daUniversidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), 2013.A relação completa do inventário de 2013 consta no trabalho. 308BRANDÃO, Dolores Castorino. Representação Documentária de Instrumentos Musicais: Contribuição para a Organização do Museu Instrumental Delgado de Carvalho da Escola de Música daUniversidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), 2013.A relação completa do inventário de 2013 consta no trabalho. 309 Base de dados Minerva - arrola o acervo das unidades de informação que compões o SiBI/UFRJ - Disponível em: http://www..minerva.ufrj .br. 2425 �PROPOSTA DE ORGANIZAÇÃO DESCRITIVA E TEMÁTICA DO MUSEU DELGADO DE CARVALHO A proposta apresentada a seguir é uma contribuição à organização da informação e do conhecimento, no âmbito de instrumentos musicais, e foi elaborada obedecendo a normas e padrões internacionais adotados tanto pela Biblioteconomia, como pela Museologia e Organologia. Como já dito anteriormente, foram estudados modelos de representação de acervos de instrumentos musicais na Europa, particularmente o trabalho desenvolvido pelo Museu da Música de Lisboa e da Universidade de Edimburgo, na área de Organologia. No Brasil não foi encontrado nenhum modelo de organização descritiva e temática de instrumentos musicais. A partir daí, foi utilizado o trabalho de Evanise Páscoa Costa sobre tratamento de documentação museológica, datado de 2006, que contribuiu com alguns elementos. Utilizaram-se, também, o AACR2 referente a Artefatos Tridimensionais e Reália e o formato MARC 21 relacionado a padrões internacionais utilizados pela base de dados Minerva da UFRJ. Como consequência desses estudos, chegou-se a proposta de representação descritiva e temática dos instrumentos musicais do Museu Instrumental Delgado de Carvalho que procurou atender a todos os elementos sugeridos pelos trabalhos analisados, cujo resultado é demonstrado no quadro 1 a seguir, que organiza as áreas de descrições sugeridas pelos trabalhos, mostra sua correspondência e/ou equivalência com os padrões biblioteconômicos, MARC 21 e AACR2, e instrui sobre o seu uso. Quadro 1: Equivalência do estudo de descrição com o formato MARC 21 TRINDADE/ MYERS/COSTA Elemento Descrição Não consta - MARC 21/AACR2 de PROPOSTA Elemento de Descrição Campo Fonte da Catalogação N° do inventário/ Número de aquisição/Número de Classificação registro Não consta Número local de 040 084 chamada 090 Registrar a unidade de informação responsável pela catalogação. Registrar neste campo a classificação organológica de acordo com o sistema Hornbostel-Sachs. Registrar neste campo a sigla do museu,classificação organológica e o número de localização do instrumento no acervo. 2426 �Autoria/Criador Indicação responsabilidade Denominação/Título/ Nome original Título principal Designação do material Responsabilidade 245 Título variante 246 Publicação/Fabricação 260 Outras denominações Local de origem/ Autoria/Criador/Data de 100 Dimensões / Tamanho Descrição física total 300 Não consta Informação de Série 440 Não consta Nota geral 500 Marcas e inscrições Nota geral 500 Estado de conservação Nota geral 500 Falhas/Alterações Nota geral 500 Registrar o nome pessoal do construtor do instrumento ou o nome do fabricante, acrescentando a data de nascimento e morte. Usar o termo desconhecido para autoria que não seja possível determinar ou atribuído no caso de autoria atribuída por críticos, estudiosos ou tradição oral. Este campo deverá conter o nome do instrumento, traduzido para oportuguês conforme a lista adotada pela biblioteca, exceto os instrumentos étnicos que devem ser registrados na língua original. Registrar também,a designação do material e a responsabilidade. Formas variantes do nome do instrumento, inclusive as formas nos diversos idiomas. Registrar o nome do construtor ou do fabricante seguido do local de fabricação e da data completa, dia, mês e ano. Caso não exista a informação exata da data, registrar uma data provável baseada em informações históricas, características técnicas e/ ou estilísticas, aproximando ano, década ou século. Registrar as dimensões do instrumento usando o máximo de precisão possível: Altura , Largura, Espessura, Comprimento, Outras Dimensões: Largura do teclado, Tampo harmônico, Largura do cepo, Ponte: largura, Espessura da ilharga curta, Espessura da ilharga distal Este campo deverá conter informação referente a Coleção. Registrar os dados de assessoria musicológica referente ao instrumento descrito. Transcrever, entre aspas, inscrições, gravações, esculturas, imagens, elementos carimbos, rótulos ou demais marcas presentes no instrumento. Registrar o estado de conservação do instrumento obedecendo ao seguinte critério: Ótimo - a peça encontra-se em excelente estado de conservação; Bom - a peça apresenta boa condição de conservação ainda que tenha passado por restauro; Regular - a peça está em processo inicial de deterioração; Péssimo -a peça está em adiantado processo de deterioração. Registrar qualquer falha ou partes faltantes que prejudicam a aparência ou podem afetar o desempenho do instrumento. Registre neste campo, o tipo de reparo ou modificação realizada no instrumento. 2427 �Localização Nota geral 500 Referências bibliográficas Nota de citação 510 Descrição/ Representação/ Características/ Informação técnica Nota de resumo Origem/Historicidade/ Incorporação Nota biográfica histórica Não consta Não consta Nota de publicações 581 sobre materiais descritos 585 Nota de Exposição Não consta Nota de Premiação 520 ou 561 586 650 Categoria/ Cultura de origem Assunto - Termo tópico 850 Instituição /Proprietário Instituição depositária Não consta Localização e acesso 856 eletrônico à fotografia do instrumento ou objeto. Preenchido por: Data: _ Atualizado por: Data: Fonte: Brandão, Dolores Castorino, 2013. Registrar neste campo a localização atual do instrumento. Se está em exposição ou na reserva técnica da Biblioteca. Registrar as informações bibliográficas onde são citadas ou referenciados o instrumento. Registrar neste campo as características físicas, sumarizando as peculiaridades próprias do instrumento que podem ser utilizadas para distingui-lo dos demais, como por exemplo, elementos decorativos enúmero de série e características técnicas do instrumento. Registrar dados de procedência, nome dos doadores e outras informações históricas sobre o instrumento. Registrar os inventários realizados na coleção. Registrar neste campo uma nota específica citando a exposições onde o instrumento descrito foi mostrado. Registrar neste campo informações de prêmios associados ao instrumento descrito. Atribuir o assunto baseado no vocabulário controlado adotado pela instituição. Registrar o nome da instituição depositária Este campo deverá conter a informação necessária para localização eletrônica do instrumento musical. Dados gerados automaticamente pelo sistema. Constam no final da catalogação do instrumento. No quadro 1, verifica-se que o capítulo 10 do Código AACR2 e o formato MARC 21, padrões utilizados pela Biblioteconomia, são viáveis para a descrição de instrumentos musicais de acordo com as normas de inventário/catalogação estudados. O resultado da aplicação dessa proposta é mostrado no exemplo de catalogação de uma flauta de madeira na base Minerva da UFRJ. Figura 1: Exemplo de Representação na Base Minerva: Flauta de madeira FMT VM LDR 00000nr22 a 4500 2428 �003 UFRJ 005 20130418083055.0 008 120904q1840 frnnn || d 040 |a EM 084 090 |a 421.1. Classificação segundo Sistema Hornbostel-Sachs: Aerofone: Flautas sem aeroduto. |a MIDC/EM/UFRJ 421.1 I4 Prat. 19 100 1 |a Godfroy, Clair, |d 1774-1841. 245 10 |a Flauta transversa |h [Instrumento musical] / |c Clair Godfroy. 260 |a Paris : |b Clair Godfroy, |c c. 1840. 300 |a 1 flauta ; |c Descrição: Comprimento total 65 cm. 440 0 |a Coleção Museu Instrumental Delgado de Carvalho. 500 |a Assessoria musicológica: Eduardo Monteiro/Escola de Música da UFRJ. 500 |a Estado de conservação: Ótimo. 500 |a Inscrição gravada no porta lábio: “Callado. 20 de março de 1880. Seu discípulo João Duarte". |a Instrumento feito em madeira cocus. Mecanismo de prata. Chave de trinado de dó. 520 1 Tubo cônico. Porta lábio de prata incrustado na madeira que envolve externamente o orifício da cabeça. Sistema Boehm com anéis. |a "Clair Godfroy é considerado um dos principais inovadores na construção da flauta no século XIX. Alguns de seus procedimentos construcionais permanecem em uso até a presente data, tais como: chaves com braços, chave dupla de sol # e incrustação de prata no bocal. Durante muitos anos a flauta pertencente ao acervo do museu, foi 561 erroneamente considerada como tendo sido de propriedade de Joaquim Callado. Este mal entendido deve-se a inscrição gravada no porta lábio do instrumento. Na verdade a inscrição é uma homenagem de um aluno a seu mestre por ocasião da morte deste. Callado também preconizava o uso da flauta de cinco chaves, opondo-se ao uso do Sistema Boehm. Fonte: Eduardo Monteiro, 2013. 581 |a Inventário de 2008: Relação das obras do Museu Instrumental Delgado de Carvalho/ Organização de Dolores Castorino Brandão. 650 04 |a Flauta transversa [Instrumento musical]. 2429 �650 04 |a Aerofones - |x Instrumento musical 850 |a Universidade Federal do Rio de Janeiro. Escola de Música. 856 42 |u http://objdig.ufrj.br/26/Instrumento Musical/780623.jpeg |z imagem CAT |a DBRANDAO26 |b 20 |c 20130418 |l UFR01 |h 0830 SYS 000780623 Fonte: Base Minerva, UFRJ, 2013. A partir da classificação do acervo do Museu Instrumental Delgado de Carvalho foi possível identificar o número de instrumentos musicais e sua classe correspondente. CONSIDERAÇÕES FINAIS Apesar das dificuldades encontradas, considera-se que o objetivo de propor um modelo de organização da informação para o acervo do Museu Instrumental Delgado de Carvalho de acordo com normas e padrões internacionais e em consonância com a descrição de instrumentos musicais propostas por Trindade (2011) e Myers (1989) foi atingido. A pesquisa revelou a complexidade inerente ao tratamento técnico de instrumentos musicais e, consequentemente, a necessidade de estudos interdisciplinares sobre o tema. Constatou-se que o trabalho realizado por Leopoldo Miguez (1890-1895)foi crucial para a elaboração do catálogo publicado em 1095, como também forneceu informações importantes para a realização desta pesquisa. Além disso, a classificação criada por Hornbostel e Sachs (1914) foi de fundamental importância e pioneirismo, ainda a divisão desenvolvida pelos autores possibilita uma melhor ordenação e classificação dentro da Organologia. Observa-se que Hornbostel e Sachsutilizaram números para representar as classes, eliminando assim as barreiras linguísticas, uma vez que esses símbolos não verbais são linguagens internacionais. Por outro lado, verifica-se que os autores adotaram padrão biblioteconômico, a Classificação Decimal de Dewey, e que a Classificação Decimal Universal(2007)por sua vez, utilizou um padrão organológico ao adotar a classificação de Hornbostel e Sachs. Observou-se também que a utilização de normas e padrões internacionais para a organização desse acervo garante uma representação adequada do documento, de modo a atender aos usuários de forma eficiente. Destaca-se que a partir de sua informatização na base Minerva é possível disseminar o acervo em nível internacional. 2430 �Durante o processo de identificação, catalogação, classificação e indexação dos instrumentos musicais percebeu-se a importância do diálogo interdisciplinar entre, por exemplo, bibliotecários e musicólogos na busca de uma representação qualificada. O tema abordado deve ser amplamente discutido entre os profissionais envolvidos que, sem sombra de dúvidas, complementarão com suas expertises questões importantes sobre a representação de instrumentos musicais. Finalmente, espera-se que o modelo possa contribuir com a organização de acervos em outras unidades de informação, com características semelhantes, e que seja objeto de estudo de pesquisas futuras. REFERÊNCIAS BRANDÃO, Dolores Castorino. Representação documentária de instrumentos musicais: contribuição para a organização do Museu Instrumental Delgado de Carvalho da Escola de Música da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ).2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Políticas de Informação e Organização do Conhecimento). Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Arquivo Nacional, Rio de Janeiro, 2013.Disponívelem: http://obidig.ufri.br/26/monograf/796553.pdf.Acesso em: 14 jun. 2013. BRASIL. Decreto n° 143, de 12 de janeiro de 1890. Decretos do Governo Provisório da República dos Estados Unidos do Brasil. - Rio de Janeiro, 1890. Fasc. 1. Extingue o Conservatório de Música e cria o Instituto Nacional de Música. BRASIL. Ministério da Justiça e Negócios Interiores. Notícia histórica dos serviços, instituições e estabelecimentos pertencentes a esta instituição :elaborada por ordem do respectivo ministro Dr.Amaro Cavalcanti.Rio de Janeiro: Imprensa Nacional, 1898. CLASSIFICAÇÃO DECIMAL UNIVERSAL (CDU): edição média em língua portuguesa. 2. ed. Brasília: IBICT, 2007. CÓDIGO DE CATALOGAÇÃO ANGLO-AMERICANO (AACR). 2. ed.rev. São Paulo: FEBAB, 2004. COSTA, Evanise Páscoa (Org.). Princípios básicos da Museologia. Curitiba: Secretaria de Estado da Cultura, 2006. Disponível em: <http://www.cultura.pr.gov.br/arquivos/File/downloads/p_museologia.pdf>. Acesso em: 23 jan. 2013. FUJITA, Mariângela Spotti Lopes; RUBI, Milena Polsinelli; BOCCATO, Vera Regina Casari. As diferentes perspectivas teóricas e metodológicas sobre indexação e catalogação de 2431 �assuntos. In: FUJITA, Mariângela Spotti (Org.). Aindexação de livros: a percepção de catalogadores e usuários de bibliotecas universitárias. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2009. Cap. 1. HORNBOSTEL, Erich M. Von; SACHS, Curt Sachs. Systematik der musukinstrumente: ein versuch. Society Journal, v. Galpin 4, n.4, p.552-590, 1914. Disponível em: <http://www.oberlin.edu/faculty/rknight/Organology/H-S-1914-German.pdf>. Acesso em: 29 nov. 2012. KARTOMI, Margaret. The classification of musical instruments: changing trends in research from the late nineteenth century, with special reference to the 1990s. Ethnomusicology, Illinois, v.45, n.2, p. 283-314 (Spring - Summer, 2001). Disponível em: <http://www.istor.org/stable/852676>. Acesso em: 17 dez. 2012. MAHILLON, Victor Charles.Élémentsd’acoustique musicale &instrumentale.Bruxelles: C. Mahillon, 1874. Disponível em: <http://archive.org/stream/elmentsdacousti00mahigoog#page/n6/mode/2up>. Acesso em: 17 jan. 2013. MEY, Eliane Serrão Alves. Introdução à catalogação. Brasília: Briquet de Lemos, 1995. MYERS, Arnold. Newsletter,London, Cataloguing n. standards 14, for p.14-28, instrument collections. CIMCIM 1989. 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Uso do Protocolo Z39.50 para recuperação de informação em redes eletrônicas.Ciência da Informação, Brasília, 26, n. 2, p. 1-4, 1997. Disponível em:<http://dx.doi.org/10.1590/S0100-19651997000200004>. Acesso em 22 mar. 2013. SANTOS, Gildenir Carolino; RIBEIRO, Célia Maria. Acrônimos, siglas e termostécnicos: arquivística, biblioteconomia, documentação, informática. Campinas: Átomo, 2003. SANTOS, Maria José Veloso da Costa. A representação da informação em arquivos viabilidade de uso dos padrões utilizados na biblioteconomia. Acervo: revista do Arquivo Nacional, Rio de Janeiro, v. 20, n.1-2, p. 57-66, jan./dez. 2007. Disponível em: <http://revistaacervo.an.gov.br/seer/index.php/info/article/view/138>Acesso em: 17 dez. 2012. TRINDADE, Maria Helena. Normas de inventário instrumentos musicais. Lisboa: Instituto dos Museus e da Conservação, 2011. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO (UFRJ). Centro de Letras e Artes. Regimento da Escola de Música. Boletim da Escola de Música: suplemento. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Contribuição à organização documentária de instrumentos musicais: estudo no acervo do Museu Instrumental Delgado de Carvalho da Escola de Música da Universidade Federal do Rio de Janeiro Creator An entity primarily responsible for making the resource Brandão, Dolores Castorino, Santos, Maria José Veloso da Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A insuficiência de normas internacionais de organização documentária para instrumentos musicais e a escassez de estudos sobre o tema no Brasil, ensejaram a realização desse estudo, realizado no acervo do Museu Instrumental Delgado de Carvalho da Escola de Música da UFRJ. A pesquisa teve como objetivo contribuir para o estabelecimento de um modelo de representação descritiva e temática de instrumentos musicais para fins de recuperação da informação. Inicialmente foram estudadas as normas e padrões existentes nas áreas de Biblioteconomia, Museologia e Organologia que possam ser utilizadas para a organização desse tipo de acervo. Obteve-se como resultado uma proposta para a representação de instrumentos musicais em bases de dados, utilizando-se os padrões biblioteconômicos AACR2 e MARC 21 em consonância com normas já citadas anteriormente, proposta essa, que foi implementada na base Minerva da UFRJ. Para a área de representação temática foram realizados estudos em classificações de instrumentos musicais existentes abordadas e mais consolidadas na Organologia. Foi desenvolvido também, um protótipo de vocabulário controlado no campo em estudo. A pesquisa revelou a complexidade inerente à organização documentária de instrumentos musicais e, consequentemente, a necessidade de estudos interdisciplinares sobre o tema. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6572/SNBU2014_058.pdf 95054a750b3ba5d187c9ca716331e73f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS FRENTE AO DILEMA DAS AVALIAÇÕES GOVERNAMENTAIS Gisele Ferreira de Brito Waldomiro de Castro Santos Vergueiro RESUMO Apresenta a importância da avaliação para bibliotecas universitárias e o atual cenário brasileiro relacionado ao tema. O método utilizado é o levantamento da literatura científica dos últimos anos em periódicos e eventos, complementado com a análise de documentos relacionados à avaliação compulsória da educação superior brasileira. Critica esta avaliação governamental e conclui que a questão vem sendo negligenciada ultimamente e que a metodologia de avaliação deve ser revista com a participação de profissionais e instituições que os representam para garantir uma ferramenta para uma gestão mais profissional das bibliotecas universitárias. Palavras-Chave: Bibliotecas Universitárias Brasileiras; Avaliação. ABSTRACT Presents the importance of evaluation for university libraries and the current Brazilian scenario related to the theme. The method used is a survey o f the scientific literature of recent years in journals and conferences, complemented with an analysis of documents related to the compulsory evaluation of Brazilian higher education. Critics this government evaluation and concludes that the issue has been neglected lately and that the evaluation methodology should be reviewed with the participation of professionals and institutions that represent them to ensure a tool for a more professional management of university libraries. Keywords: Brazilian University Libraries; Evaluation. 1 INTRODUÇÃO Há que se considerar que as bibliotecas universitárias interessadas em demonstrar seu valor às comunidades a que estão ligadas o fazem justificando sua existência, planejando suas atividades, elaborando projetos, facilitando as pesquisas, colaborando com serviços de extensão e de responsabilidade social. Para tanto, os bibliotecários devem estar imbuídos de medir a qualidade de seus serviços e a satisfação de seus clientes, zelando pela governança da biblioteca, contribuindo para uma gestão mais profissional. 816 �Isso porque em tempos de mudança no ambiente organizacional, os clientes estão se tornando mais críticos e exigentes, buscando serviços mais ágeis e de melhor qualidade, em função principalmente das tecnologias de informação e comunicação (TICs) disponíveis. Tais tecnologias, a exemplo do Google e outros provedores de informação, como as bases de dados, têm quebrado o monopólio das bibliotecas. Com base no que se afirma acima, como obter informação para atender ou superar as expectativas desses clientes e tornar a tecnologia como vantagem competitiva diante desse cenário? É aí que entra em cena a avaliação. O que se ouve no meio bibliotecário é que, por conta da escassez de recursos e de tempo, não se envolvem em atividades de avaliação. O que chega a ser antagônico, uma vez que se não gastam tempo com processos avaliativos como justificam os recursos utilizados e consequentemente a existência de seus serviços? Certo é que com base em achismos, suposições irreais, conhecimentos superficiais não têm uma gestão profissional de suas unidades de informação, apenas decisões infundadas, ou seja, as unidades não conhecem seus clientes e os clientes por sua vez, não conhecem os acervos e serviços ofertados, o que leva a uma consequente subutilização e baixa demanda pelos serviços de informação. Pretende-se, com este artigo, discutir a importância das avaliações para as bibliotecas universitárias, analisar criticamente o atual modelo de avaliação do Ministério da Educação (MEC) e propor uma atuação mais proativa e crítica dos profissionais e associações para uma reformulação desse instrumento avaliativo compulsório das instituições de ensino superior (IES) brasileiras, de forma que, além das finalidades de avaliação do ensino superior, ele possa também subsidiar a gestão profissional dessas bibliotecas. Com essa finalidade, realizou-se estudo crítico da produção intelectual relacionada ao tema encontrada em eventos e periódicos científicos brasileiros, confrontando essa produção com as necessidades da área e as políticas governamentais vigentes sobre a temática avaliação de bibliotecas universitárias. 2 REVISÃO DE LITERATURA Pode-se dizer que a principal função da avaliação é “produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento tanto na fase de elaboração do plano, programa ou projeto, quanto na fase de implementação das ações” (ALMEIDA, 2005, p. 11). Para Lancaster (1996) são várias as razões para um gestor de bibliotecas fazer uma avaliação dos serviços prestados: 817 �a) estabelecer uma escala para mostrar em que nível de desempenho o serviço está funcionando no momento (em caso de mudança poder medir o seu efeito); b) simplesmente a de justificar a sua existência (relação custo-benefício); c) identificar possíveis causa de malogros ou ineficiência do serviço (visando elevar o nível de desempenho no futuro - estreitamente relacionado à gestão da qualidade); d) comparar o desempenho de várias bibliotecas ou serviços. Menos usual e somente válido se adotado padrão idêntico de avaliação (Válido para identificar melhores práticas). No caso das bibliotecas universitárias brasileiras, além das finalidades da avaliação listadas por Lancaster (1996), ainda há que se somar a avaliação por órgãos reguladores do governo como parte das instituições de ensino superior. Na área educacional, sobretudo na de nível superior, a preocupação com a avaliação parece se configurar como uma necessidade prática: para que as Instituições de Ensino Superior (IES) possam ser credenciadas ou se manter em funcionamento, têm que estar de acordo com padrões de qualidade estabelecidos por órgãos reguladores, que criaram formas de avaliar o serviço dessas universidades e faculdades, aferindo sua qualidade. Dentre esses órgãos reguladores está o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP), uma autarquia do Ministério da Educação (MEC) 78 Para gerar seus dados e estudos educacionais o INEP realiza levantamentos estatísticos e avaliativos em todos os níveis e modalidades de ensino. Para a avaliação do ensino superior o Brasil conta com o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), criado em 2004 por meio da Lei 10.861 e que tem por finalidades a melhoria da qualidade da educação superior, a orientação da expansão da sua oferta, o aumento permanente da sua eficácia institucional e efetividade acadêmica e social e, especialmente, a promoção do aprofundamento dos compromissos e responsabilidades sociais das instituições de educação superior, por meio da valorização de sua missão pública, da promoção dos valores democráticos, do respeito à diferença e à diversidade, da afirmação da autonomia e da identidade institucional. (BRASIL, 2004) O SINAES contempla as seguintes avaliações: 78 A missão do INEP é — promover estudos, pesquisas e avaliações sobre o Sistema Educacional Brasileiro com o objetivo de subsidiar a formulação e implementação de políticas públicas para a área educacional a partir de parâmetros de qualidade e equidade, bem como produzir informações claras e confiáveis aos gestores, pesquisadores, educadores e público em geral. (INEP, c2011). 818 �a) avaliação das instituições que abrange a autoavaliação, a ser realizada por uma Comissão Própria de Avaliação (CPA) de cada instituição e a avaliação externa in loco, a ser realizada por uma comissão de avaliadores designada pelo INEP; b) avaliação dos cursos de graduação que objetiva identificar as condições de ensino oferecidas aos estudantes, em especial as relativas ao perfil do corpo docente, às instalações físicas e à organização didático-pedagógica; c) avaliação do desempenho dos estudantes dos cursos de graduação a ser realizada por meio do ENADE (Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes), que tem uma prova aplicada aos alunos, por amostragem, ao final do primeiro ano e do último ano do curso. (BRASIL, 2004). A primeira delas, a avaliação institucional, sobretudo no que tange à autoavaliação, traz para as bibliotecas universitárias a oportunidade de definir a ferramenta que melhor capta a percepção de sua comunidade acadêmica em relação aos seus serviços; no entanto, não foram identificados na literatura da área de Biblioteconomia e Ciência da informação brasileira relatos dessas experiências, o que diminui as oportunidades para discussão dos métodos e nos faz acreditar que essas avaliações têm ficado a cargo das Comissões Próprias de Avaliação (CPAs) das universidades. Tudo leva a crer que muitas bibliotecas não se envolvem com a autoavaliação por seus dirigentes imaginarem que a avaliação externa, realizada por meio do instrumento de avaliação dos cursos de graduação do INEP, seja suficiente. Trata-se de um equívoco dos bibliotecários, pois o instrumento não tem essa eficiência que imaginam. Inclusive, tal modelo de avaliação já vem sendo criticado por Lubisco desde 2007, quando, em sua tese de doutorado realizada na Espanha (LUBISCO, 2007), enfatizou a necessidade de entender a biblioteca como algo além de um item da infraestrutura universitária. Para essa autora, a unidade de informação deve ser vista como um recurso pedagógico das instituições de ensino superior: ao tratar a biblioteca universitária como mera instalação da universidade, o MEC dá provas da ineficiência de seus instrumentos de avaliação. Em finais de 2012, o cenário, infelizmente, ainda é praticamente o mesmo do descrito por Lubisco cinco anos antes, pois no último instrumento de avaliação do ensino superior a palavra biblioteca continua não sendo mencionada entre os indicadores que o compõem. E talvez seja possível afirmar, como se tentará demonstrar mais adiante, que um retrocesso ocorreu. 819 �Esse documento, intitulado Instrumento de avaliação de cursos de graduação presencial e a distância, atualizado em maio de 2012 e disponibilizado em 13 de junho de 2012 pelo INEP, subsidia os “atos autorizativos de cursos - autorização, reconhecimento e renovação de reconhecimento - nos graus de tecnólogo, de licenciatura e de bacharelado para a modalidade presencial e a distância” (BRASIL, 2012). Ao contrário da versão anterior do instrumento, datada de 19 de agosto de 2008, a nova versão sequer conta com uma introdução onde se informem os objetivos do instrumento, os responsáveis por sua atualização ou qualquer contextualização a respeito da necessidade da revisão do instrumento. No entanto, assim como na versão de 2008, a palavra biblioteca é mencionada uma única vez, quando o instrumento se refere ao Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), o que inclui a biblioteca ao menos no planejamento da Instituição de Ensino Superior, que deve considerar um período de cinco anos, com cronograma de ações para a manutenção de padrões da qualidade. Dentre os itens a serem considerados no PDI, na descrição da infraestrutura física e instalações, deve ser dada ênfase à biblioteca e aos laboratórios. A versão atual tampouco conta com a palavra biblioteca entre os indicadores do instrumento, especialmente naqueles relacionados à infraestrutura (onde constam as salas de aula e laboratórios). Neste tópico podem-se encontrar apenas os seguintes indicadores: bibliografia básica, bibliografia complementar e periódicos especializados. É como se esse material didático estivesse disponível em qualquer sala da universidade e não necessariamente disponibilizado em um local específico da instituição, formalmente constituído para tal - a Biblioteca. Várias questões podem ser colocadas em razão desse estado de coisas: será que os envolvidos no desenvolvimento do instrumento desconhecem o papel da biblioteca universitária e suas potenciais contribuições para a qualidade do ensino superior? Ou a culpa do instrumento não considerar o aspecto pedagógico da unidade de informação se deve à pouca pró-atividade dos profissionais de informação no sentido de fazer valer a sua voz na concepção desses instrumentos? Ou, ainda, se a possibilidade de questionar a validade desse instrumento não fica comprometida devido à omissão da própria biblioteca? 2.1 O debate sobre a avaliação de bibliotecas universitárias no Brasil Um dos fóruns privilegiados para discussão da temática avaliação de bibliotecas no Brasil é, com certeza, o Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU). Criado em 1978, este evento é considerado um dos maiores e mais importantes na área da ciência da informação no campo acadêmico brasileiro. Realizado a cada dois anos por uma Instituição de 820 �Ensino Superior, com o apoio da Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias (CBBU), tem como missão discutir e debater o status quo da área e questões relacionadas ao universo das bibliotecas universitárias (CAETANO, 2012). Em 2012 foi realizada sua 17a edição, em Gramado, RS, pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, tendo como tema central “A Biblioteca Universitária como Laboratório na sociedade da informação”; as discussões foram distribuídas em torno de quatro eixos gerais: Construção e comunicação da informação; Organização, preservação e acesso à informação, Recuperação, disseminação e uso da informação; Gestão da Biblioteca Universitária. Este último, além de abranger o planejamento, a gestão do conhecimento de pessoas, de recursos materiais e financeiros, marketing, arquitetura e segurança, também abarcava a avaliação de produtos e serviços (SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2012). Sobre avaliação, o evento contou com um total de nove contribuições, sendo: um minicurso voltado à Avaliação do MEC, ministrado por Miriam Queiroz Rocha; uma palestra na sessão plenária, intitulada “Avaliação de produtos e serviços”, por Nídia Lubisco; dois pôsteres, “ Serviço de referência: utilização de software livre para avaliações em bibliotecas universitárias” (COSTA; ARAÚJO, 2012) e outro intitulado “Avaliação de produtos e serviços de informação” (GUIMARÃES, 2012); e as sessões orais: “ Serviços ao usuário: avaliação no sistema integrado de bibliotecas da Universidade Federal de Goiás” (CRUZRIASCOS, 2012), “A percepção da comunidade acadêmica a respeito dos serviços da biblioteca” (CID et al., 2012), “Avaliação pós-ocupação em bibliotecas universitárias” (SILVA et al., 2012), “O uso do tablet como ferramenta inovadora para avaliação do atendimento em bibliotecas universitárias” (LIMA; LEITE, 2012) e “Avaliação do SINAES para bibliotecas universitárias: uma análise da metodologia de avaliação” (BRASIL, 2012). Isso parece denotar que atualmente existe pouca preocupação em relação a essa temática por parte dos profissionais das bibliotecas universitárias brasileiras. Isto, principalmente, se considerarmos que o segundo SNBU, realizado pela Coordenadoria de Aperfeiçoamento de Pessoal do Ensino Superior (CAPES), em Brasília, em 1981, teve como temática central a “Avaliação do desempenho da biblioteca universitária no Brasil”, enquanto que o sétimo, realizado pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), dez anos depois, teve como tema central os “Padrões nacionais para planejamento e avaliação em bibliotecas universitárias” (SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2012). Se considerado o outro fórum de pesquisa da área de Ciência da Informação no Brasil, o Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (ENANCIB), realizado 821 �anualmente pela Associação Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (ANCIB), é possível afirmar que essa demonstração de desinteresse em relação à problemática da avaliação de bibliotecas universitárias é reforçada. Em sua última edição, a de número treze, realizada em outubro de 2012 na cidade do Rio de Janeiro, em parceria com a Fundação Instituto Oswaldo Cruz (FioCruz), essa preocupação aparece no Grupo Temático 4: Gestão da informação e do conhecimento nas organizações, no qual foram apresentados apenas dois trabalhos que giravam em torno da biblioteca universitária, sendo que somente um deles versava especificamente sobre a avaliação: “Avaliação da Qualidade da Biblioteca Acadêmica: a metodologia LibQual+ ® e suas perspectivas de aplicação no Brasil” (BRITO; VERGUEIRO 2012). Da mesma forma que para os eventos, foi realizado um levantamento de artigos científicos tratando da temática avaliação da biblioteca universitária. Contou-se, para isso, com a Base de Dados Referenciais de Artigos de Periódicos em Ciência da Informação (BRAPCI) desenvolvida pelo Departamento de Ciência e Gestão da Informação da Universidade Federal do Paraná (UFPR), cujo objetivo “é subsidiar estudos e propostas na área de Ciência da Informação, fundamentando-se em atividades planejadas institucionalmente” (BASE DE DADOS REFERENCIAIS DE ARTIGOS DE PERIÓDICOS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, c2009-2012). Considerando-se o período de 2010 a 2012 e a palavra-chave Avaliação, foram obtidos 24 resultados, sendo que apenas dois dos artigos tinham como enfoque a avaliação de serviços e produtos de bibliotecas universitárias. Foram eles: “Análise envoltória de dados na gestão do desempenho de bibliotecas universitárias: o caso de uma IFES no Rio de Janeiro” (CARVALHO et al., 2011) e “Perspectivas para o marketing de relacionamento na biblioteca central da Universidade Federal de Mato Grosso” (GUSMÃO et al., 2011). Assim, pode-se observar que tampouco na academia o tema avaliação de bibliotecas universitárias vem sendo objeto de ampla discussão. 79 A base BRAPCI disponível em: http://www.brapci.ufpr.br é constituída de periódicos brasileiros da área de Ciência da Informação (CI) com 35 títulos impressos e eletrônicos, ativos e descontinuados. Pode-se afirmar que os títulos que compõem a base são de qualidade, uma vez que dos 35 títulos, 24 deles estão avaliados pelo Qualis entre os estratos A1 e B5. No Brasil, como um parâmetro para estratificação da qualidade da produção intelectual gerada pelos programas de pós-graduação, foi criado pela CAPES um conjunto de procedimentos, denominado Qualis, que afere a qualidade da produção a partir da análise dos veículos de divulgação, sejam eles periódicos científicos ou anais de eventos. Esses veículos são enquadrados em estratos indicativos da qualidade sendo o estrato A1, o mais elevado; A2; B1; B2; B3; B4; B5; C - com peso zero.e passam por um processo anual de atualização. A consulta ao sistema Qualis pode ser feita pelo WebQualis (CAPES, 2009). 822 �2.2 Perspectivas para a avaliação de bibliotecas universitárias no Brasil Diante do exposto, é possível indagar sobre as esferas em que esse tema - avaliação de bibliotecas universitárias - pode ser trazido à tona no Brasil. Uma provável resposta a essa indagação pode estar relacionada à Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias, a CBBU, um fórum permanente de discussão criado em 1987, durante o quinto SNBU, com o intuito de cobrir a lacuna de um organismo que desenvolvesse propostas de modernização universitárias (RUSSO, 2003). Ligada de estruturas e serviços das bibliotecas à Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB) e atualmente atuando no apoio à realização dos SNBUs . Nesse sentido, o Comitê Gestor da CBBU para os anos 2012-2013 divulga no site da comissão os princípios da gestão intitulada ‘Integração e Empreendedorismo’ pelo fortalecimento dos [Sic] Bibliotecas Universitárias. Entre eles está justamente o de “Propor e contribuir com o INEP no estabelecimento de novos critérios para avaliação das Bibliotecas Universitárias” . O site pouco atualizado, no entanto não informa sobre as ações realizadas pela comissão no sentido de atender a esse princípio (COMISSÃO BRASILEIRA DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, [2012?]). É possível entender que a CBBU está chamando para si a responsabilidade de atuar no sentido de apoiar as iniciativas de avaliação dos órgãos governamentais, tornando explícitas as metodologias adequadas para esse fim e incentivando suas práticas através de treinamentos, por exemplo. Isso é louvável e meritório, é claro. Mas precisa ser efetivamente colocado em prática. A alternativa acima apontada para adequado encaminhamento da questão da avaliação de bibliotecas universitárias no Brasil, no entanto, pode não ser suficiente. Ela não dá conta da complexidade do setor de informação no início do presente século, deixando de realizar uma ligação com outros espaços de informação existentes. Assim, uma segunda alternativa, que dê conta dessa característica, está a ser construída no Brasil. Recentemente, em novembro de 2012, foi formalmente criada no país a Associação Brasileira de Profissionais da Informação (ABRAINFO), órgão nacional que tem a finalidade de 80 A missão da CBBU é — promover a formulação de políticas públicas em áreas de interesse, para incentivar a cooperação, o compartilhamento de serviços e produtos, a realização de projetos e pesquisas, a elaboração e editoração de documentos técnico-científicos, a organização de eventos, visando à consolidação da educação continuada e à representação das Bibliotecas Universitárias junto a órgãos governamentais e a comunidade cientifica brasileira”. (COMISSÃO BRASILEIRA DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, [2012?]). 823 �desenvolver suas atividades visando a promover o trabalho dos profissionais da informação, realizando ou apoiando ações que possam garantir o aprimoramento dessas atividades e tendo como missão primordial contribuir para o aperfeiçoamento das práticas de informação como meios essenciais para a existência de uma sociedade com liberdade de expressão e pluralista, sob as condições essenciais de liberdade de informação e garantia do direito de acesso à informação em seus vários planos. (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO, 2012) Constituída a partir das discussões sobre representatividade profissional na área de 81 informação realizadas nas redes sociais , a ABRAINFO visa congregar os profissionais do setor da informação em âmbito nacional. O projeto de estatuto foi amplamente discutido nas redes sociais e aprovado com ajustes em reunião de fundação da associação, realizada em São Paulo, em 23 de novembro de 2012. Estruturada de forma dinâmica, a ABRAINFO prevê a instituição de grupos de trabalho com a finalidade de intercambiar, interagir e trocar informações e conhecimentos, que subsidiem a proposição e elaboração de políticas públicas de apoio e desenvolvimento do setor de informação, e à definição e difusão de boas práticas, bem como criar grupos-tarefa para analisar e apresentar sugestões concernentes a temas relevantes do setor de informação. No caso da avaliação de bibliotecas universitárias, além de desenvolver essas atividades, poderia também avançar no sentido de se capacitar como órgão certificador independente, garantindo formalmente à sociedade, de forma sistematizada, a qualidade dos serviços de informação disponibilizados pelas bibliotecas universitárias. Para isso, logicamente, deverá se organizar e municiar de todas as ferramentas necessárias. Não será uma tarefa fácil. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Em termos metodológicos, este estudo classifica-se como trabalho científico original, segundo o ponto de vista de sua natureza, pois sua temática está sendo estudada pela primeira vez. Quanto a seus objetivos, tem a forma de pesquisa de tipo descritiva, por observar, registrar, analisar e interpretar os fatos coletados sem a interferência dos pesquisadores. Em relação aos procedimentos, caracteriza-se por pesquisa bibliográfica e documental, pois 81 Criado em março de 2012, o grupo de discussão foi originalmente denominado Associação Brasileira pelo Progresso da Biblioteconomia / Ciência da Informação no Facebook, tendo no momento, dezembro de 2012, 1.431 membros. Está disponível no endereço http://www.facebook.com/#!/groups/372349109452045/. A partir de junho de 2012, um novo grupo foi criado: ABRAINFO Associação Brasileira de Profissionais da Informação, disponível em: http://www.facebook.com/#!/groups/126172034187521/ e desde então, as discussões sobre a nova associação passaram a ocorrer neste novo endereço. 824 �utilizou de fontes bibliográficas para a estruturação do referencial teórico e de documentos originais para o estudo de legislação. (ANDRADE, 2001). 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Este estudo procurou demonstrar o quanto a temática avaliação de bibliotecas universitárias vem sendo negligenciada ultimamente pela academia e pelos profissionais de informação do Brasil. Dada a importância deste quesito para a gestão das bibliotecas universitárias, há uma premência para a retomada do tópico entre as pesquisas ligadas à área de Ciência da Informação e Biblioteconomia no Brasil, haja vista a problemática ligada às avaliações compulsórias governamentais que têm se mostrado ineficientes para demonstrar a real contribuição das bibliotecas universitárias para a qualidade do ensino superior brasileiro. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O país está carente de procedimentos avaliativos de suas bibliotecas universitárias e entende-se que as avaliações governamentais, além de mensurar a qualidade do ensino superior, deveriam servir também às finalidades citadas por Lancaster, como justificar a existência das bibliotecas em ambiente universitário, demonstrar seu nível de desempenho, verificar sucessos e malogros de seus serviços, comparar desempenho entre elas, contribuindo inclusive para uma estatística nacional de bibliotecas universitárias até hoje inexistente no Brasil. Outros ganhos poderiam advir uma proposta de avaliação para a Biblioteca Universitária Brasileira, como o benchmarking a partir da identificação das melhores práticas. Destaca-se também a possibilidade de estabelecimento de um melhor relacionamento biblioteca-cliente, uma gestão mais profissional, utilizando a avaliação como ferramenta de planejamento e de tomada de decisão baseada em evidências, visando aprimorar a excelência de seus serviços e produtos e evidenciar seu valor e o impacto de sua atuação junto à comunidade a que atende. Tudo isso, graças à convergência com outras práticas gerenciais, como a qualidade, a gestão do conhecimento e o marketing. Um novo horizonte pode ser vislumbrado com a criação de novas entidades de representação profissional, a exemplo da ABRAINFO, mas uma atuação mais proativa desses profissionais e pesquisadores se faz necessária para que a biblioteca universitária brasileira conte com instrumentos avaliativos mais eficientes. 825 �6 REFERÊNCIAS ALMEIDA, M. C. B. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO. Estatuto . São Paulo, 23 nov. 2012. Disponível em: <http://abrainfo.com.br/node/5>. Acesso em: 23 nov. 2012. BASE DE DADOS REFERENCIAIS DE ARTIGOS DE PERIÓDICOS EM CIÊNCIA DA Sobre INFORMAÇÃO. o projeto Brapci. c2009-2012. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/ic.php?dd99=about>. Acesso em: 11 dez. 2012. BRASIL. Lei 10.861, de 14 de abril de 2004. Institui o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES e dá outras providências. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As bibliotecas universitárias brasileiras frente ao dilema das avaliações governamentais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Brito, Gisele Ferreira de, Vergueiro, Waldomiro de Castro Santos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a importância da avaliação para bibliotecas universitárias e o atual cenário brasileiro relacionado ao tema. O método utilizado é o levantamento da literatura científica dos últimos anos em periódicos e eventos, complementado com a análise de documentos relacionados à avaliação compulsória da educação superior brasileira. Critica esta avaliação governamental e conclui que a questão vem sendo negligenciada ultimamente e que a metodologia de avaliação deve ser revista com a participação de profissionais e instituições que os representam para garantir uma ferramenta para uma gestão mais profissional das bibliotecas universitárias. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6532/SNBU2014_018.pdf 821c067892f236cc749555704a0e118e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DEZ ANOS DA BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE: HISTÓRICO, AVANÇOS E PERSPECTIVAS Josimara Dias Brumatti Jussara Moore de Figueiredo Geisa Meirelles Drumond RESUMO Analisa a contribuição da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Federal Fluminense (BDTD-UFF) para o movimento do acesso livre à informação científica produzida na universidade, abordando seu crescimento/desenvolvimento desde sua implantação até os dias atuais. A metodologia utilizada inclui revisão de literatura dos estudos e pesquisas sobre a importância da BDTD para o Movimento de Acesso Livre no Brasil, levantamento quantitativo das dissertações e teses defendidas na UFF no período de dez anos (2003-2013) e os trabalhos defendidos no mesmo período, que foram inseridos na BDTDUFF. Conclui que nos últimos 10 anos, levando-se em consideração a maior abertura na oferta de vagas e o surgimento de novos cursos de Pós-Graduação Stricto Sensu houve um aumento na produção acadêmica, porém o número de teses e dissertações on-line na BDTD-UFF não reflete a totalidade da produção discente da universidade. O maior desafio é a implementação de uma Política Mandatória institucional para o aumento da adesão dos Programas de PósGraduação Stricto Sensu na BDTD-UFF, permitindo a democratização do conhecimento produzido e fomentando o apoio ao Movimento Nacional de Acesso Livre. Palavras-chave: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações; Movimento de Acesso Livre; Disseminação do conhecimento. ABSTRACT It analyzes the contribution of the Thesis and Dissertations Digital Library of The Fluminense Federal University (BDTD-UFF) to the Open Access Initiative - OAI to the scientific information produced in the university, approaching its growth/development from its implementation to the present days. The methodology includes the literature review of studies and researches about the importance of BDTD to the Open Access Initiative - OAI in Brazil the quantitative survey of the dissertations and theses defended at UFF in a ten years period (2003-2013) and the papers defended in the same period, that were added to the BDTD-UFF. It concludes that in the last 10 years, considering a greater opening in the number of vacancies and the emergence of new Post Graduation Stricto Sensu courses, there was an increase in academic production, however the number of on-line theses and dissertations in the BDTDUFF doesn't reflect the university student's production. The biggest challenge is the implementation of a Mandatory Policy in the University to increase the adhesion of the Post 248 �Graduation Stricto Sensu Programs to the BDTD-UFF, allow the democratization of the knowledge produced in institutional level and promote the National Open Access Initiative. Keywords: Thesis and Dissertations Digital Library; Open Access Initiative; Dissemination of the Knowledge. 1 INTRODUÇÃO Entre as transformações tecnológicas e socioeconômicas que o mundo contemporâneo tem vivenciado, podemos citar os sistemas digitais, as conexões por satélite, a globalização, as rápidas mudanças de padrões culturais e a extrema competitividade em todas as áreas. O aumento acelerado do conhecimento técnico-científico mundial, alimentando e engrossando a massa de registros/informações disponíveis é somente mais um desafio que se apresenta nesse cenário. O fenômeno da “explosão documental” alinhado a disponibilidade e acessibilidade da informação se tornou uma linha de pesquisa muito frequente na atualidade pela necessidade de democratização da informação que segue o movimento em favor do acesso aberto às informações científicas, Open Access - OA. Como sinaliza Costa (2013, p. 2), Na chamada Sociedade da Informação, mais que em outra época qualquer, o conhecimento é referenciado como poder que precisa ser compartilhado, democratizado e universalizado, garantindo a todo e qualquer cidadão o direito de possuí-lo e utilizá-lo. Alinhado ao processo de democratização da informação está também o movimento mundial em favor do acesso aberto às informações científicas, o qual o Brasil aderiu recentemente. O OA, conhecida no Brasil como Acesso Livre ou Acesso Aberto, tem envolvido mundialmente diversos pesquisadores na contribuição do seu fortalecimento, visando à criação de políticas e acordos que concretizem e ampliem os benefícios desse movimento, dentro os quais podemos citar: maior visibilidade das pesquisas com utilização de seus resultados pelo maior número de interessados promovendo o desenvolvimento científico. O movimento de acesso aberto influenciou a criação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações - BDTD, pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia IBICT, sendo considerada como a primeira iniciativa do Brasil na direção do OA. Partindo desse cenário, abordamos a contribuição da BDTD-UFF que integrou o Projeto piloto do IBICT, proporcionando maior divulgação das informações acadêmicas e a visibilidade da Universidade em nível nacional e internacional. 249 �Com base nessas ponderações, este trabalho tem como objetivo analisar a contribuição da BDTD - UFF na disseminação do conhecimento produzido na Universidade Federal Fluminense, abordando também o seu crescimento/desenvolvimento desde sua implantação até os dias atuais, visando identificar possíveis entraves nesse processo e apontar caminhos para sua otimização. Para a devida contextualização, apresenta-se um breve histórico da criação da BDTD pelo IBICT e a participação da UFF nesse projeto. Abordam-se a seguir os procedimentos metodológicos utilizados nesta pesquisa. Nos resultados, mostra-se o levantamento de dados de teses e dissertações dos cursos de Pós-Graduação Stricto Sensu na UFF e no site da Capes, dando ênfase a análise estatística e discussão desses dados, bem como o depósito de teses e dissertações na BDTD-UFF a partir de 2003. Nas considerações finais, são realizadas algumas reflexões sobre a trajetória da BDTD-UFF ao longo dos seus dez anos, identificando perspectivas, avanços e desafios. 2 REVISÃO DE LITERATURA As teses e dissertações formam um valioso acervo para as universidades, pois registram e representam a produção de seus mestres e doutores que retornam a sociedade o conhecimento gerado na academia e alimentam o ciclo de produção de conhecimento numa área específica. A divulgação da produção gerada pela Pós-Graduação Stricto Sensu pode ocorrer através da indicação de leitura pelos professores, dos catálogos de bibliotecas, sítios na internet, base de dados ou bibliotecas digitais. Dentre os recursos informacionais oferecidos pelas bibliotecas, a BDTD agrega as publicações produzidas pelos vários Programas de PósGraduação Stricto Sensu oferecidos pela universidade em meio eletrônico. Segundo Campello (2000), sempre houve empenho dos órgãos de fomento de pesquisas e dos Ministérios da Educação e de Ciência e Tecnologia na divulgação desse tipo de publicação. Essa preocupação também é reforçada, quando envolve financiamento público em pesquisas. Nesse sentido, a Capes, através do art. 5° da Portaria n. 13, de 15 de fevereiro de 2006, dispõe que: O financiamento de trabalho com verba pública, sob a forma de bolsa de estudo ou auxílio de qualquer natureza concedida ao Programa, induz à obrigação do mestre ou doutor apresentá-lo à sociedade que custeou a realização, aplicando-se a eles a disposição desta Portaria. 250 �Dentro dessa lógica de visibilidade e divulgação da pesquisa acadêmica é que se dá o surgimento do programa Bibliotecas Digitais Brasileiras pelo IBICT, fruto também do movimento mundial em prol do acesso aberto. Como sinaliza Kuramoto (2006, p. 2), [...] o Ibict deu início ao desenvolvimento dessa biblioteca, adotando os padrões estabelecidos pela Open Archives Initiative (OAI). Esses padrões foram também adotados por mais de uma centena de IES espalhadas por todo o mundo e integradas à Networked Digital Library of Thesis and Dissertations (NDLTD), projeto mundial de biblioteca digital de teses e dissertações, empreendido pela Virginia Tech nos EUA. O conceito de Biblioteca Digital ainda passa por um consenso entre os pesquisadores, visto que ainda hoje a expressão “biblioteca digital” é utilizada para designar uma variedade de coisas, que vão desde catálogo on-line de comércio eletrônico à coleção de programas de computadores, a maior parte desvinculada da definição que temos de biblioteca digital. De acordo com Atkins (apud ROSSETO; NOGUEIRA, 2002, p. 1), O conceito de biblioteca digital está na analogia com um lugar onde se encontra um repositório contendo uma coleção organizada de publicações (que possam ser impressos) e outros artefatos físicos, combinados com sistemas e serviços que facilitem o acesso físico, intelectual, e disponível por longo tempo. Para Sayão (2009, p. 9), A idéia de biblioteca digital como um “ambiente distribuído que integra coleções, serviços e pessoas na sustentação do ciclo de vida completo de criação, disseminação, uso e preservação de dados, informação e conhecimento” (Duguid, 1997) - conforme preconizado pelo relatório final do Santa Fé Planning Workshop on Distributed Knowledge Work Environments -, talvez esteja mais próxima do que se almeja para bibliotecas digitais agora e num futuro possível. Baseado nessa concepção de Biblioteca Digital, que se entende a criação e implantação da BDTD pelo IBICT em 2002 como uma iniciativa para reunir em uma só base de dados as informações bibliográficas das teses e dissertações das universidades brasileiras, permitindo, dessa forma, a centralização e a rapidez na localização e disponibilização das publicações eletrônicas desse tipo de acervo. Segundo Ley, Sampaio e Insfran (2004, p.2), 251 �O Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - IBICT desenvolveu a iniciativa do Consórcio Brasileiro de Teses Eletrônicas, dentro do projeto Biblioteca Digital Brasileira - BDB, objetivando criar um catálogo coletivo das teses brasileiras em meio digital, que contenha somente metadados das teses eletrônicas. Cabe a cada universidade participante do projeto, manter os bancos com os documentos eletrônicos de teses, cujos metadados serão coletados automaticamente através do protocolo Open Archives Initiative Metadata Harvesting Protocol. -OAIMHP. O OAI-MHP permite a interoperabilidade entre bibliotecas digitais e arquivos eletrônicos, possibilitando, no contexto da BDB, que metadados de outros bancos de documentos eletrônicos ou bibliotecas digitais possam ser integrados e acessados através de uma interface única, operada pela instituição coordenadora do consórcio (IBICT). A criação da BDTD foi o resultado de um trabalho conjunto das universidades, responsáveis pela criação e manutenção de bibliotecas digitais de teses e dissertações que estão integradas à BDTD, proporcionando, entre outras vantagens, o baixo custo de investimento de infraestrutura e a otimização dos recursos humanos e materiais disponíveis. A formação desse consórcio favoreceu a divulgação da produção brasileira internacionalmente, a partir da integração da BDTD ao Sistema Internacional Networked Digital Library of Theses and Dissertations - NDLTD (CUNHA; McCARTHY, 2006) com o objetivo de se utilizarem padrões universais garantindo a interoperabilidade dos sistemas. Ferreira (2007) observa que a implementação de repositórios temáticos pode ser feita para tipos de acervos específicos, como as teses e dissertações, os artigos de periódicos, os trabalhos de eventos, além de outros. No caso a NDLTD, é uma organização dedicada a promover a adoção, criação, uso, disseminação e preservação das cópias eletrônicas de teses e dissertações publicadas, já contando com a participação de várias universidades em centenas de países (FERREIRA, 2007, p. 161). Na visão de Blattmann e Santos (2009), a BDTD além de possibilitar consultas simultâneas e unificadas, disponibiliza conteúdos completos e suas análises bibliométricas podem fornecer também uma variedade de representações: [...] distribuição quantitativa de temas de pesquisa, linhas de pesquisa e áreas de concentração, quantidade de trabalhos produzidos pelos programas de pós-graduação, número de orientadores de dissertações e teses, quantidade de trabalhos orientados, redes de cooperação entre programas/pesquisadores, produtividade dos programas por comparação,etc. Obtém-se por meio desses dados e seus cruzamentos, cartografias que permitem fazer inferências sobre a institucionalização cognitiva e social da pesquisa científica no país. (BLATTMANN; SANTOS, 2009, p. 4) 252 �2.1 A BDTD NA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE: O PROJETO-PILOTO O registro da produção intelectual da UFF teve inicio com a publicação de catálogos impressos de Teses e Dissertações, em 1985 e posteriormente, restringiu-se ao catálogo eletrônico do sistema de bibliotecas da UFF, implantado em 2000, que também reuniu toda a produção anteriormente divulgada nos catálogos impressos (LEY; SAMPAIO; INSFRAN, 2004). A partir de 2002 o IBICT desenvolveu um projeto-piloto para as Universidades que ainda não possuíam iniciativas de publicações eletrônicas. As Instituições de Ensino Superior - IES selecionadas inicialmente para participar foram: Universidade Católica de Brasília UCB, Universidade de Brasília - UnB, Universidade Federal do Ceará - UFC e Universidade Federal Fluminense - UFF. Durante a implantação do projeto-piloto o IBICT forneceu toda a infra-estrutura necessária, bem como a distribuição do software desenvolvido pela instituição o Sistema de Publicação de Teses e Dissertações - TEDE. Esse software permite a publicação eletrônica de teses e dissertações no âmbito da Universidade e também sua integração a BDTD nacional. É importante citar, no entanto, que ficou a cargo das universidades escolhidas definirem as equipes locais para gerenciar a BDTD, que deveriam ser compostas de: um coordenador do comitê de implantação, representantes dos programas de pós-graduação, das bibliotecas e de técnicos de informática, contando no mínimo de dois participantes para cada segmento. Seguindo as orientações do IBICT, tem início em 2003 a implantação do projetopiloto na UFF sob a coordenação do Núcleo de Documentação - NDC em parceria com a Pró-reitoria de Pesquisa e Pós-graduação - PROPP19. Foram selecionados para participar do treinamento inicial seis programas de pós-graduação (Educação, História, Geologia e Geofísica Marinha, Geociências e Geoquímica, Física e Matemática) e as respectivas bibliotecas que atendiam aos cursos. Assim surgiu a BDTD na UFF que em seu processo de implantação, a UFF optou pela ferramenta TEDE simplificado, que possibilita a publicação do registro diretamente pela biblioteca, com a autorização do autor da tese ou da dissertação. Na ocasião da implantação do projeto, o IBICT realizou treinamento para os responsáveis pelo processo de inserção de dados no sistema TEDE, tanto no âmbito dos cursos de pós-graduação quanto nas bibliotecas. 18 A partir de 2011 o NDC - Núcleo de Documentação passou a SDC - Superintendência de Documentação. 19PROPP atualmente PROPPI. 253 �2.2 PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DA UFF Em 2004 a PROPP gerenciava 42 Programas de Pós-Graduação Stricto Sensu totalizando 60 cursos, (18 de Doutorado e 42 de Mestrado) todos conceituados pela CAPES e em áreas de pesquisa bem consolidadas. De acordo com a estrutura organizacional da UFF na época (dividida por Centros), os programas de pós-graduação estavam distribuídos da seguinte forma: Quadro 1: Cursos de Pós Graduação Stricto Sensu da UFF em 2004 por Centros CENTROS MESTRADO DOUTORADO TOTAL Ciências Médicas 11 03 14 Estudos Gerais 20 11 31 Estudos Sociais 04 01 05 Tecnológico 07 03 10 TOTAL 42 18 60 Fonte: Ley; Sampaio; Insfrán, 2004. Como já mencionado, destes programas de pós-graduação, somente 06, foram selecionados para participar do projeto piloto da BDTD-UFF, perfazendo o total de 11 cursos de pós-graduação, sendo 6 mestrados e 5 doutorados. Com o Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni), instituído pelo Governo Federal, em 2007, novos Programas de Pósgraduação tiveram início na UFF. Somente em 2009, nove Programas de Pós-graduação Stricto Sensu foram criados, dentre eles, Doutorado em Ciências Médicas, Doutorado em Sociologia e Direito, Mestrado em Ciência da Informação. Já em 2010, iniciaram os cursos de Mestrado em Modelagem Computacional, Mestrado Profissional em Justiça Administrativa, Mestrado e Doutorado em Bioética, Ética aplicada e Saúde Coletiva em associação com UFRJ, UERJ e FIOCRUZ (UNIVERSIDADADE FEDERAL FLUMINENSE, [2010]). 3 MATERIAIS E MÉTODOS Essa pesquisa teve início com uma revisão de literatura sobre estudos e pesquisas que abordam os pontos centrais da temática apresentada, a fim de estabelecer os princípios 254 �teóricos fundamentais que norteiam a importância da BDTD para a Comunicação Científica Institucional e o Movimento do Acesso Livre no Brasil. A metodologia utilizada inclui revisão de literatura, levantamento quantitativo das dissertações e teses defendidas na UFF no período de dez anos (2003-2013) e dos trabalhos defendidos no mesmo período de análise que foram inseridos na BDTD da UFF. Para levantamento da Literatura Cinzenta da UFF, a pesquisa quantitativa se deu em duas etapas: primeiramente no site da Capes, analisaram-se os dados referentes aos Programas de Pós-graduação da UFF, precisamente as Teses e Dissertações defendidas entre (2003­ 2012), onde se obteve um levantamento dos trabalhos defendidos neste período. Na aba Avaliação no site da Capes, foram utilizados os seguintes filtros de pesquisa: Cursos Recomendados; Região Sudeste; Instituição Universidade Federal Fluminense. O foco de avaliação foram os Cadernos Indicadores, na opção TE (Teses e Dissertação) por ano de defesa de cada Programa de Pós-graduação. Para levantar os dados relativos ao ano de 2013, a coleta foi realizada nos sites dos Programas de Pós-Graduação Stricto Sensu, cujos dados estavam disponíveis, visto que os Cadernos de Indicadores da CAPES não foram atualizados com os dados de 2013, até o momento desta pesquisa. A seguir, na segunda etapa da pesquisa, em busca no site da BDTD da UFF, examinaram-se as Teses e Dissertações inseridas durante todo o período (2003-2013). Em busca avançada, utilizou-se o filtro “Registros por Programa de Pós-Graduação”, para obter acesso ao total de teses e dissertações depositadas desde 2003, data do início do Projeto Piloto da BDTD - UFF. Objetivou-se conhecer a produção de teses e dissertações nos cursos dos Programas de Pós-graduação Stricto Sensu da UFF nos últimos 10 anos e contrapor ao cenário atual de registros inseridos na BDTD-UFF, bem como identificar possíveis avanços após a Portaria da Capes de 2006, dando maior visibilidade ao autor e à instituição e acesso às informações através das pesquisas realizadas. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Nos últimos anos no Brasil, houve um grande investimento no ensino superior e juntamente com ele, houve também crescimento na oferta de vagas nas IES. A expansão da educação superior conta com o Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni), nele o governo federal tem por objetivo ampliar o acesso à educação superior e sua permanência. 255 �Com o Reuni, o governo federal adotou uma série de medidas para retomar o crescimento do ensino superior público, criando condições para que as universidades federais promovam a expansão física, acadêmica e pedagógica da rede federal de educação superior. Os efeitos da iniciativa podem ser percebidos pelos expressivos números da expansão, iniciada em 2003 e com previsão de conclusão até 2012. (UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE, [2010]) O Reuni foi instituído pelo Decreto Presidencial n° 6.096, de 24 de abril de 2007 e na UFF veio se unir ao Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI, que atua desde 2006 com uma política de educação marcada pela expansão da oferta de cursos tanto da graduação quanto da pós-graduação. Com o aumento da oferta de vagas no Ensino Superior e o incentivo à carreira acadêmica, obteve-se um aumento considerável de discentes de Pós-Graduação na universidade, assim como o surgimento de novos Programas e cursos de Pós-graduação, conforme indicam os quadros 2 e 3. Quadro 2 - Previsão de oferta de vagas nos Programas de Pós-Graduação Stricto Sensu na UFF Acordo de Metas 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Mestrado 39 40 43 44 44 44 Doutorado 24 26 27 29 29 29 Mestrado 2.044 2.077 2.188 2.287 2.345 2.391 Doutorado 1.010 1.044 1.199 1.199 1.271 1.332 Indicadores N° de Cursos PósGraduação Matrículas Fonte: Universidade Federal Fluminense, [2010] Quadro 3 - Número dos Programas de Pós-Graduação da UFF em 2009 e as metas para o Reuni Situação da UFF em Dezembro de 2009 2009 Metas do Reuni em 2012 N° de Cursos de Mestrado 48 44 N° de Cursos de Doutorado 30 29 N° de alunos de Mestrado 2903 2391 N° de alunos de Doutorado 1344 1332 Fonte: Universidade Federal Fluminense, [2010] 256 �Com base nos dados acima, a UFF em 2009 já havia atingido a meta na oferta de vagas para os cursos de Pós-Graduação Stricto Sensu estipulada no Reuni para serem atingidas em 2012. Com investimentos na abertura de vagas, pode-se identificar o aumento no número de discentes, bem como o crescimento da produção de conhecimento gerado nos cursos de mestrado e doutorado, registrado nas teses e dissertações defendidas e publicadas, elevando o número de trabalhos disponibilizados pela Instituição. Conforme o levantamento realizado no site da CAPES em 2013, a Universidade Federal Fluminense, possui 70 programas de Pós-Graduação reconhecidos e recomendados, totalizando 107 cursos entre Mestrados e Doutorados. O gráfico 1 mostra o número de teses e dissertações defendidas nos Programas de Pós-Graduação da UFF no período de 10 anos. Gráfico 1: Número de teses e dissertações defendidas nos Programas de PósGraduação Stricto Sensu da UFF no período de 2003-2013 Fonte: Autores, 2014 Os 70 programas totalizam aproximadamente 8.400 trabalhos defendidos entre Teses e Dissertações no período analisado. O gráfico 2 mostra os programas com volume mais expressivo de documentos inseridos na BDTD e seu total de dados até 2013. 257 �Gráfico 2: Teses e Dissertações disponíveis on-line na BDTD UFF Fonte: Autores, 2014 Na BDTD-UFF encontram-se presentes 43 programas de pós-graduação até 2013. Com total aproximado de teses e dissertações on-line de 4.000 registros. Esta diferença de 61,4% pode ser justificada pelo início de novos programas na instituição, visto que a produção de uma dissertação leva ao menos 2 anos após o início de um novo curso e/ou por alguns programas de pós-graduação não terem aderido à BDTD-UFF. Nota-se que alguns programas de pós-graduação aderiram ao movimento do acesso aberto, enviando seus trabalhos às respectivas bibliotecas responsáveis pelo tratamento técnico e disponibilização do conteúdo, no entanto, ao longo dos anos estes programas interromperam a sequência dos envios dos documentos, prejudicando assim o ciclo de alimentação da base de dados. 258 �Figura 1: Fluxograma de depósito das Teses e Dissertações na BDTD Fonte: Autores, 2014 Em 2012 a Biblioteca Central do Gragoatá - BCG, biblioteca responsável pela BDTD nas áreas de Ciências Humanas e Sociais, assumiu a alimentação desta área, o que equivale a 13 programas de pós-graduação presentes na UFF. Através de diagnóstico e avaliação do cenário, foram necessárias etapas de reestruturação. A BCG identificou os programas menos representados na BDTD - UFF e iniciou um processo de conscientização para avanço das adesões dos programas e início de uma fase de alimentação dos trabalhos retroativos. Neste período tivemos como resultado do processo de conscientização, a adesão de novos programas como: Política Social e Ciência Política e a retomada do envio de documentos pelos programas de Comunicação, Estudos de Linguagem, Estudos de Literatura e Relações Internacionais. Através da fase de alimentação, foram inseridos 100% dos trabalhos defendidos até 2012 dos programas de Antropologia, Ciência da Arte (atualmente Estudos Contemporâneos das Artes), Ciência da Informação, Estudos de Literatura e Estudos de Linguagem (antigo programa de Letras). Contabilizou-se também que cerca de cinco programas de pós-graduação dessas novas adesões tiveram início entre 2010 e 2011 e, portanto, ainda não possuem trabalhos defendidos: Serviço Social e Desenvolvimento Regional, Cultura e Territorialidade, Mídia e Cotidiano, Estudos Estratégicos da Defesa e da Segurança e Sociologia. 259 �Gráfico 3: Defesas da UFF na área de Ciências Humanas e Sociais no período de 2003-2013. Fonte: Autores: 2014 Gráfico 4: Programas de Pós Graduação em Ciências Humanas e Sociais presentes na BDTD Fonte: Autores, 2014 O gráfico 3 sinaliza que os cursos de Ciências Humanas e Sociais da UFF totalizaram aproximadamente 3.000 defesas num período de 10 anos. É importante citar que todos os programas de Ciências Humanas e Sociais da UFF sob a responsabilidade da BCG estão na 260 �BDTD - UFF, com cerca de 1.500 defesas registradas, representando assim 37.5% dos registros presentes na BDTD. Conforme evidenciado no Gráfico 2, cerca de 46% do Programas de Pós-Graduação Stricto Sensu com maior número de documentos disponíveis na BDTD-UFF, pertencem à BCG. São eles: Educação, História, Política Social, Letras e Comunicação. Esta análise aponta para um crescimento em potencial dos programas de PósGraduação na BDTD-UFF e consequentemente a elevação de trabalhos disponíveis on-line. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Na análise da contribuição da BDTD - UFF para a disseminação do conhecimento produzido na Universidade, tem-se como ponto de partida a comparação entre o volume de trabalhos defendidos na Universidade nos últimos 10 anos e os trabalhos disponíveis on-line para os usuários através da BDTD, levando-se em conta a maior abertura na oferta de vagas nos cursos de pós-graduação. Verificou-se que através de programas institucionais como o Reuni, tiveram início diversos cursos de pós-graduação na universidade, e consequentemente o aumento na produção acadêmica, no que diz respeito à literatura cinzenta. Comparado à maior abertura de vagas nos Programas de Pós-Graduação Stricto Sensu e ao volume de trabalhos defendidos na Universidade nos últimos 10 anos, o número de teses e dissertações on-line na BDTD-UFF ainda se mostra tímido e longe de atingir seu potencial. No entanto, ainda que o quantitativo dos trabalhos não reflita a produção discente da Universidade, estes se revelam significativos, se analisarmos os desafios que enfrentamos. Observou-se também um período de gap no serviço público com falta de mão de obra e de recursos financeiros para uma biblioteca universitária, como aquisição de bibliografia básica, mobiliário, etc. Apesar dessas dificuldades, a BDTD-UFF se constitui numa ferramenta em crescimento. Através do Reuni, houve a abertura de oferta de vagas, e serviços antes iniciados, puderam ser retomados. É o caso da BCG, que há dois anos vem reestruturando a alimentação da BDTD e o incentivo a adesão dos Programas de Pós-Graduação Stricto Sensu, estreitando a relação entre biblioteca e as coordenações dos cursos, sensibilizando-os sobre a importância do movimento do acesso livre. Pode-se atribuir esse fato aos avanços obtidos a partir do envio regular de trabalhos por parte das coordenações dos programas de pós-graduação dessas áreas do conhecimento, contudo ainda temos grandes desafios a vencer. 261 �Acredita-se que o maior desafio seja a implementação de uma Política Mandatória de depósito institucional, onde seja formalizado um acordo para que haja adesão total dos Programas de Pós-Graduação Stricto Sensu e o envio dos trabalhos retroativos, já que entendemos que somente a portaria da CAPES de 2006 não foi suficiente para garantir que todos os trabalhos defendidos estejam disponíveis on-line e na plataforma da BDTD - UFF. A BDTD-UFF é uma base de dados de acesso livre à informação científica para a disseminação do conhecimento institucional e integra uma iniciativa da UFF para promover a democratização do conteúdo produzido em nível institucional e fomentar a visibilidade da Universidade e de seus docentes e discentes, tendo representatividade no movimento nacional do Acesso Livre. 6 REFERÊNCIAS BLATTMANN, Ursula; SANTOS, Raimundo Nonato Macedo dos. Acesso e uso de tecnologias em teses e dissertações: o caso BDTD. In: CONGRESSO DA ASSOCIATION INTERNATIONALE POUR LA RESERCHE INTERCULTURELLE, 12. 2009, Florianópolis. Anais eletrônicos... Florianópolis: UFSC, 2009. Disponível em: <http://aric.edugraf.ufsc.br/congrio/anais/artigo/201/textoCompleto>. Acesso em: 12 mar. 2014. BRASIL. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nivel Superior. Portaria n. 13, de 15 de fevereiro de 2006. Disponível em: < http://www.capes.gov.br/images/stories/download/legislacao/Portaria_013_2006.pdf>. 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Disponível em:<http://www.uff.br/reuni/index.php?option=com_content&view=article&id=178&Itemid= 203> . Acesso em: 12 mar. 2014. 263 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Dez anos da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Federal Fluminense: histórico, avanços e perspectivas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Brumatti, Josimara Dias, Figueiredo, Jussara Moore de, Drumond, Geisa Meirelles Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a contribuição da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Federal Fluminense (BDTD-UFF) para o movimento do acesso livre à informação científica produzida na universidade, abordando seu crescimento/desenvolvimento desde sua implantação até os dias atuais. A metodologia utilizada inclui revisão de literatura dos estudos e pesquisas sobre a importância da BDTD para o Movimento de Acesso Livre no Brasil, levantamento quantitativo das dissertações e teses defendidas na UFF no período de dez anos (2003-2013) e os trabalhos defendidos no mesmo período, que foram inseridos na BDTDUFF. Conclui que nos últimos 10 anos, levando-se em consideração a maior abertura na oferta de vagas e o surgimento de novos cursos de Pós-Graduação Stricto Sensu houve um aumento na produção acadêmica, porém o número de teses e dissertações on-line na BDTD–UFF não reflete a totalidade da produção discente da universidade. O maior desafio é a implementação de uma Política Mandatória institucional para o aumento da adesão dos Programas de PósGraduação Stricto Sensu na BDTD-UFF, permitindo a democratização do conhecimento produzido e fomentando o apoio ao Movimento Nacional de Acesso Livre. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6519/SNBU2014_005.pdf 47e32fcda05278ed5c33b31449b9e98d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A CONTRIBUIÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO PARA A PUBLICAÇÃO EM ACESSO ABERTO: O CASO DA BIBLIOTECA DA UNESP DE BAURU Aparecida de Fatima Cavalheiro Bueno RESUMO Apresenta-se o trabalho cooperativo desenvolvido por profissionais da informação da biblioteca da UNESP, campus de Bauru, no fluxo editorial de um periódico científico de acesso aberto. As atividades desenvolvidas contribuem para que a comunicação científica estenda seu significado a novas atividades relacionadas à produção e à disseminação da informação, em acesso aberto e armazenadas em repositórios institucionais. Para que contribua para a formação da cultura do autoarquivamento, o bibliotecário deve explorar áreas como direitos autorais e preservação digital, bem como apoiar pesquisadores/autores a publicar em acesso aberto. O trabalho está em processo e seus resultados poderão ser testados quando, por exemplo, forem iniciados os procedimentos de autoarquivamento no repositório institucional da universidade. Palavras-Chave: Periódico on-line; Acesso aberto; Repositório institucional; Fluxo editorial; Direitos autorais. ABSTRACT This paper presents the collaborative work developed by professionals in the library of UNESP, campus of Bauru, in the editorial flow of a scientific open access journal. The activities contribute to scientific communication, extending its meaning to new activities related to the production and dissemination of information stored in open access institutional repositories. To contribute to the formation of the culture of self-archiving, the librarian should explore areas such as copyright and digital preservation, as well as supporting researchers / authors to publish in open access. This work is in process and their results can be tested when, for example, the procedures of self-archiving are initiated in the institutional repository of the University. Keywords: On-line journal; Open access; Institutional repository; Editorial workflow; Copyright 1 INTRODUÇÃO A biblioteca universitária encontra-se em um momento reflexivo sobre o seu papel: atender às necessidades pedagógicas do ensino e continuar atuando como uma biblioteca tradicional, organizando, adquirindo coleções e orientando usuários em suas pesquisas, ou 60 �seguir os novos ventos da comunicação científica, que envolvem questões como acesso aberto, repositórios institucionais, publicações eletrônicas revisadas por pares, avaliação científica, indicadores bibliométricos. Se a escolha for pela segunda opção, o profissional da informação terá que passar por atualizações, já que deverá especializar-se e atuar em áreas que requerem conhecimentos específicos voltados às conveniências da pesquisa acadêmica e à disseminação do que é produzido na universidade a seus pares, ao público em geral e, em alguns casos, aos financiadores da investigação. Às já tão citadas habilidades tecnológicas dos profissionais da informação, deverá ser adicionada também sua capacitação para atividades voltadas ao processo da produção e da difusão da pesquisa científica na universidade e, consequentemente, sua especialização nos temas relacionados a estes procedimentos, adaptando-se e cumprindo o seu papel no que respeita às novas tendências da comunicação de resultados e dos avanços da produção em ciência. No contexto citado, pretende-se analisar as atividades da Biblioteca da UNESP, campus de Bauru, no campo específico da publicação de um periódico on-line de acesso aberto, de forma a definir o papel de seus profissionais na esteira desta discussão de busca de novas alternativas de serviços da biblioteca universitária. Neste caso, o enfoque do trabalho executado tem como alvo a contribuição direta aos elementos que podem intervir na produção e na difusão da pesquisa e não exclusivamente ao ensino, como tradicionalmente ocorre nas atividades constituídas pelas bibliotecas acadêmicas. Os fundamentos da análise estão baseados na vivência do profissional da informação nas atividades descritas dentro da instituição pública citada e em artigos científicos publicados sobre o assunto em periódicos nacionais e internacionais. É importante ressaltar que não foi efetuada busca exaustiva sobre o assunto, mas sim, considerados aqueles artigos de periódicos mais relevantes e recentes sobre o tema e suas ramificações específicas. Finalmente, para o estudo mais aprofundado e consistente, é necessário a extensão da pesquisa a outras fontes e formatos de informação. 2 REVISÃO DE LITERATURA De acordo com Astrom e Hansson (2012), a tendência das bibliotecas universitárias europeias é concentrarem-se na disseminação da pesquisa acadêmica, ou seja, criarem serviços e desenvolverem novas competências profissionais dirigidas à comunicação científica e não simplesmente buscar e recuperar informação. Coerentes com esta corrente, 61 �essas bibliotecas apoiam as iniciativas do acesso aberto, a criação e manutenção de repositórios institucionais e as análises quantitativas para avaliação da produção científica (métodos bibliométricos). Embora um ramo da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, a bibliometria, tradicionalmente usada para a avaliação de coleções, recentemente, principalmente nos países desenvolvidos, tem sido empregada no âmbito da avaliação da pesquisa no ensino superior. Isso ocasionou uma redefinição de competências para que bibliotecários também se voltassem e se especializassem nesta área de atuação. Acredita-se que o desenvolvimento de novas políticas para a distribuição de verbas nas universidades por parte das agências de fomento, a criação de novas ferramentas tecnológicas que facilitam a performance das análises bibliométricas e a possibilidade de quantificar a produção em ciência foram os principais motivos dessa tendência. (ASTROM; HANSSON, 2012). Cullen e Chawner (2011) destacam que o movimento de acesso aberto tem mostrado às bibliotecas acadêmicas que o seu papel no modelo tradicional da comunicação científica em que novos conhecimentos são produzidos através da pesquisa, publicada em um veículo científico conceituado da área revisado por pares, disseminada (geralmente nos periódicos assinados pelas bibliotecas), e usada por outros pesquisadores para a produção de outros conhecimentos - já não é suficiente para a disseminação da produção de suas comunidades. Por essa razão, a partir das facilidades de comunicação advindas com a internet, cresce o número de repositórios institucionais, que, disponíveis na web em acesso aberto, podem aumentar a visibilidade da produção do indivíduo, da área, da instituição e do próprio país. Isso significa aumento de uso e de citações por um período maior de tempo, além de assegurar a preservação do conteúdo digital depositado. No entanto, apesar de todos esses benefícios, a comunidade acadêmica ainda está reticente em adotar o autoarquivamento em repositórios e adotar efetivamente a publicação em periódicos de acesso aberto, prevalecendo ainda o modelo tradicional da comunicação científica. Os primeiros indícios da necessidade de mudanças no ciclo da comunicação foram os aumentos dos preços das assinaturas de periódicos científicos e a crise dos orçamentos das universidades ocorrida nos anos 1990. Diante das reações de bibliotecas e da comunidade acadêmica, editores apontaram o importante papel de seu produto no ciclo da comunicação científica. A partir daí, com o intuito de dar um novo significado ao papel dos editores comerciais e somadas às facilidades tecnológicas, as bibliotecas universitárias iniciaram o processo de aceitação do movimento de publicações em acesso aberto. (CULLEN; CHAWNER, 2011). 62 �O acesso aberto é um movimento internacional que objetiva estimular os produtores de informação científica a publicar em texto integral na web o resultado de suas investigações, sem restrições de leitura, de download, de referenciação, ou de impressão. A intenção é que não existam barreiras financeiras para que o leitor tenha acesso à informação. Ainda que com a oposição dos editores comerciais, vêm crescendo as publicações que adotam o acesso aberto, inclusive, com o incentivo de universidades, associações ou outras entidades. Embora tradicionalmente as bibliotecas universitárias não se envolvam em atividades editoriais e, na era pre-digital, as atividades dos bibliotecários se resumissem a lidar com os produtos finais de pesquisas, no atual estágio de desenvolvimento da comunicação científica há um vasto campo de atuação desses profissionais, como criadores e mantenedores de repositórios institucionais e de periódicos on-line, contribuindo, desta forma, para a formação da cultura do acesso aberto e do autoarquivamento em sua comunidade acadêmica. Atuando desta forma, estarão colaborando para facilitar o acesso ao conhecimento produzido em sua universidade, além de assumir desafios profissionais que envolvem o conhecimento prático e teórico em novos campos, como tecnologias de softwares abertos para implementação de bibliotecas digitais e editoração de periódicos on-line, processo de avaliação e certificação por pares, legislação sobre direitos autorais e preservação digital de conteúdos, entre outros. Exemplo de experiência bem sucedida de bibliotecários engajados em atividades editoriais é o da biblioteca da Cornell University, nos Estados Unidos, que, desde 2003 dedica-se ao processo de publicação de recursos digitais on-line em diversas áreas e plataformas, como: - Project Euclid, dedicado a periódicos de Matemática e Estatística que, em seu início, constituiu-se como um pool de pequenos editores comerciais e em acesso aberto. Gradativamente, aderiu ao acesso aberto e, em 2006, 2/3 dos periódicos estavam em acesso aberto; - arXiv: embora criado pelo cientista Paul Ginsparg em 1991, quando este se transferiu para a Cornell University em 2001, associou-se à biblioteca para prosseguir com este repositório em acesso aberto de preprints na área de Física e uma das comunidades mais usadas pelos profissionais da área; - DPubs: aplicativo de acesso aberto usado para a gerenciamento de publicações on­ line. (THOMAS, 2006). 2Embora parte da alimentação dos repositórios também possa ser feita através da importação automática de registros contidos em bases de dados nacionais e internacionais. 63 �Importante acrescentar que, paralelamente, a biblioteca de Cornell dedica-se a estudar e a desenvolver sistemas dedicados à preservação digital de suas coleções. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A Biblioteca da UNESP do campus de Bauru, aberta às novas necessidades de pesquisadores e de produtores de ciência, bem como às novas tecnologias, busca contribuir, atribuindo novos papéis ao profissional da informação, de forma a constituir colaboração e interação entre estes atores. Especificamente, a Biblioteca tem ajudado no processo de edição de uma revista científica, publicada on-line, em acesso aberto. Trata-se de um periódico bastante conceituado em sua área, indexada, entre outras bases de dados, na Scientific Electronic Library Online (Scielo). Os bibliotecários, com sua experiência na administração da informação, familiaridade com os produtos de pesquisa e domínio digital, são os profissionais mais indicados para estabelecer esta parceria com autores-pesquisadores e editores no sentido de incorporar as novas tendências da comunicação científica no meio acadêmico. Em princípio, o trabalho do bibliotecário restringia-se à normalização das citações e referências dos artigos antes de serem publicados. Gradativamente, no entanto, outras opções de atuação do profissional foram se apresentando. A adoção do aplicativo de gerenciamento on-line Scielo Submission, customização do software livre Open Journal System (OJS), desenvolvido pelo Public Knowledge Project (PKP), da Universidade British Columbia, do Canadá, facilitou extremamente o processo editorial da revista. Embora o Scielo Submission esteja disponível apenas para aquelas revistas indexadas na Scielo, o Instituto Brasileiro de Ciência e Tecnologia (IBICT) customizou, mantém e atualiza o mesmo aplicativo, disponível o gratuitamente para download em seu sítio na internet . O bibliotecário participou ativamente do processo de configuração da revista on-line, tendo a oportunidade de definir as melhores funções para autores, avaliadores, editores e para o usuário final, que realiza as pesquisas no periódico. Isso exigiu deste profissional o aprofundamento de conhecimentos tecnológicos na gerência do software específico para o gerenciamento de publicações, e em áreas como direitos de autores, avaliação por pares, preservação digital, acesso aberto, bibliometria, indexação em bases de dados. Além da capacitação para o uso do software de gerenciamento on-line de cadastro de usuários, submissões de artigos, atribuição de avaliadores e atividades editoriais, foi possível 3Trata-se do Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER). Disponível <http://seer.ibict.br/index.php?option=com_frontpage&Itemid=1>. Acesso em: 04 ago. 2014. em: 64 �tomar conhecimento de grupos de pesquisa nas diversas disciplinas cobertas pelo periódico, bem como dos pesquisadores mais atuantes e conceituados. A manutenção do trabalho requer também que sejam reconhecidas as publicações mais representativas da disciplina, sua linha editorial, a quem representam. O mesmo se aplica em relação ao conhecimento das principais formas de divulgação e de visibilidade do periódico, quer pela indexação em bases de dados, e, principalmente, pelo armazenamento em repositórios institucionais. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Como, usualmente, os editores e os autores dos periódicos científicos são simultaneamente pesquisadores, criou-se a oportunidade para que o profissional da informação atue no sentido de desmistificar conceitos que são frequentes entre estes atores e que contribuem para a sua relutância em publicar em acesso aberto, como a falta de segurança em compartilhar dados e ideias, o plágio e as questões que envolvem o copyright, por exemplo. Este trabalho de conscientização para a publicação em acesso aberto ainda está em processo, já que muitos acadêmicos preferem o modelo tradicional da comunicação científica - que ainda mantém o padrão impresso do periódico, com cessão de copyright ao editor, e com direito de acesso apenas aos que pagam - e optam por publicar em periódicos que tiveram sua reputação construída no processo editorial dos grandes publishers. É visível, entretanto, que algumas áreas, em virtude da tradição de compartilhamento de suas pesquisas, estão mais propensas a aderir a publicar em periódicos de acesso aberto do que outras. Essa questão abrange também os veículos em que as disciplinas tradicionalmente publicam. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Se optarem por assumir papel associativo no processo de elaboração de periódicos de acesso aberto, os bibliotecários poderão trabalhar em parceria com os editores e participar ativamente na construção de uma cultura que tenha como princípio a democratização da informação através da publicação de ciência em veículos que estejam disponíveis para livre acesso na web. Ao optarem por publicar em periódicos de acesso aberto, os autores/pesquisadores irão, gradativamente, aumentar a qualificação dessas publicações, atingindo o que, hoje, os editores comerciais chamam de “reputadas”, mas que exigem pagamento e cessão de direitos autorais para essas empresas. 65 �Durante este processo cooperativo, no contato direto com autores/pesquisadores, os profissionais da informação terão a oportunidade de esclarecer que, além da redução de custos para o periódico e para a biblioteca, estes terão mais controle sobre os direitos de sua propriedade intelectual, darão maior visibilidade à sua produção - podendo, por consequência, ser mais citados -, terão seu trabalho preservado, e darão mais oportunidade a que gerações futuras de usuários, cada vez mais conectados on-line, conheçam o seu trabalho. Essas medidas fazem parte de um processo similar aos que passam os bibliotecários que criam e mantêm repositórios institucionais e, acreditamos, culminará com a consciência da importância de que cada pesquisador/autor/produtor de conhecimento também efetue o armazenamento de seus artigos, e que os repositórios passem a ser parte essencial da comunicação científica. É relevante observar as definições que Weitzel (2006) fornece de revista científica on­ line - com seu respectivo processo de editoração e comunicação - e repositório institucional ou temático. A primeira é caracterizada como literatura primária, que, com as novas tecnologias, tornou-se muito mais fácil de ser recuperada em texto completo. Já o repositório é caracterizado como fonte secundária, ou seja, trata-se de uma coleção de arquivos digitais formados principalmente pelo autoarquivamento da produção científica, com interoperabilidade entre diversos sistemas e de acesso livre a qualquer usuário para pesquisa e para download. Finalmente, uma maneira de testar a amplitude e a efetividade do trabalho da formação da cultura do acesso aberto seria verificar, na prática, se os pesquisadores envolvidos no fluxo editorial do periódico on-line adotam efetivamente o autoarquivamento no repositório institucional da universidade, já que ambas as iniciativas têm como base o acesso livre à produção científica. 6 REFERÊNCIAS ASTROM, Fredrik; HANSSON, Joacim. How implementation of bibliometric practice affects the role of academic libraries. Journal of Librarianship and Information Science, London, v. 45, n. 3, p. 316-322, 2012. CULLEN, Rowena; CHAWNER, Brenda. Institutional repositories, open access, and scholarly communications: a study of conflicting paradigms. The Journal of Academic Librarianship, Ann Arbor, v. 37, n. 6, p. 460-470, 2011. THOMAS, Sarah E. Publishing solutions for contemporary scholars: the library as innovator and partner. Library Hi Tech, Ann Arbor, v. 24, n. 4, p. 563-573, 2006. WEITZEL, Simone da Rocha. O papel dos repositórios institucionais e temáticos na estrutura da produção científica. Em Questão, Porto Alegre, v. 12, n. 1, p. 51-71, jan./jun. 2006. 66 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A contribuição do bibliotecário para a publicação em acesso aberto: o caso da Biblioteca da UNESP de Bauru. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bueno, Aparecida de Fatima Cavalheiro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta-se o trabalho cooperativo desenvolvido por profissionais da informação da biblioteca da UNESP, campus de Bauru, no fluxo editorial de um periódico científico de acesso aberto. As atividades desenvolvidas contribuem para que a comunicação científica estenda seu significado a novas atividades relacionadas à produção e à disseminação da informação, em acesso aberto e armazenadas em repositórios institucionais. Para que contribua para a formação da cultura do autoarquivamento, o bibliotecário deve explorar áreas como direitos autorais e preservação digital, bem como apoiar pesquisadores/autores a publicar em acesso aberto. O trabalho está em processo e seus resultados poderão ser testados quando, por exemplo, forem iniciados os procedimentos de autoarquivamento no repositório institucional da universidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6783/SNBU2014_269.pdf 759f07c5424cfaee293c252c1a91f1c8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ORIENTAÇÃO CONTINUADA DE USUÁRIOS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: RELATO DE EXPERIÊNCIA Adriana Campos Jana Caamano, Kárin Ribeiro Nascimento Cardoso Silvia Maria Gago da Costa Tania Nascimento Costa RESUMO Apresenta a experiência da Biblioteca do Centro Biomédico B (CB/B) da Rede Sirius - Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro durante o processo de implantação do Programa de Orientação Continuada para os seus usuários, o qual prevê palestras, treinamentos e assistência personalizada para busca bibliográfica e padronização de trabalhos acadêmicos. O conceito de orientação continuada, voltado para os serviços da biblioteca, surgiu da percepção de que o estudante universitário, ao longo de sua vida acadêmica, tem necessidades de informação diferentes e, portanto, demanda que os bibliotecários ofereçam abordagens diferentes em cada fase. A experiência obtida com a implantação do Programa reforçou a necessidade de consolidar o vínculo entre os usuários e a biblioteca por meio do acolhimento aos novos alunos e da ampliação de palestras específicas a cada necessidade, como a busca bibliográfica. Assim, acredita-se que a oferta dos serviços aliada à interação com os usuários possibilitam uma atmosfera amistosa onde o comprometimento da equipe se reflete na motivação do usuário, e nesse contexto agrega-se valor à instituição biblioteca. Palavras-chave: Treinamento de usuário; Competência informacional; Orientação continuada; Biblioteca universitária. ABSTRACT Presents the experiment realized at the Library of Biomedical Center B (CB/B) from Sirius Network - Universidade do Estado do Rio de Janeiro Libraries Network, during the process of implementation of the Program of Continuing Orientation of its users which foresees lectures, training and personalized assistance for bibliographical researches and standardization of academic tasks. The concept of continuing orientation regarding the services of the library emerged from the recognition that the students of the university have different needs throughout their academic lives and for that it is demanded that the librarians offer different approaches for each one of these phases. The obtained experience from the implementation of the Program reinforced the necessity of consolidating the bond between the students and the library by welcoming new students and the enlargement of specific lectures according to each necessity found, such as bibliographical research. So, it is believed that services supply combined with the interaction with users enable a friendly atmosphere where the team commitment is reflected in the motivation of the user, and in this context aggregates up value to the library institution. Keywords: User training; Informational competence; Continuing orientation; University library. 3398 �1 INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta a iniciativa da equipe de bibliotecários da Biblioteca do Centro Biomédico B (CB/B) da Rede Sirius - Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) de estabelecer um Programa de Orientação Continuada para seus usuários. Em conjunto com as Faculdades de Enfermagem e Odontologia, o Programa prevê o acolhimento aos novos alunos por meio de palestra sobre todas as atividades da biblioteca, seu espaço e seus serviços. Também disponibiliza uma “agenda do aluno” para oferecer orientações personalizadas para pesquisa bibliográfica e revisão dos trabalhos acadêmicos. Com esse apoio aos alunos os bibliotecários buscam, não só capacitar o corpo discente das faculdades para realizar pesquisas bibliográficas, mas estabelecer um atendimento humanizado, visando possibilitar que o estudante se sinta acolhido e motivado a buscar, cada vez mais, obter o melhor desempenho em sua vida acadêmica. Assim, espera-se que a oferta dos serviços aliada à interação com os usuários possibilite uma atmosfera amistosa onde o comprometimento da equipe de bibliotecários se reflita na motivação do usuário e nesse contexto agregue valor à instituição biblioteca. 2 REVISÃO DE LITERATURA O surgimento de novas tecnologias de informação tem impactado, de um modo geral, a vida da humanidade. Os impactos da revolução tecnológica em instituições como as universidades, e mais especificamente as bibliotecas universitárias, determinam um cenário desafiador para os bibliotecários. Na perspectiva desse trabalho o desafio maior seria como agregar valor aos produtos e serviços da biblioteca universitária quando, aparentemente, os inúmeros recursos tecnológicos disponíveis tornam os usuários independentes na busca da informação. (MARQUETIS, 2012) Assim, em tempos de mudanças e incertezas determinadas pelos avanços tecnológicos, faz-se necessário repensar a missão da biblioteca universitária, sem perder de vista seu objetivo principal como definiu Cunha (2010): [...] o seu propósito fundamental permaneceu o mesmo, isto é: proporcionar acesso ao conhecimento. Esse acesso ao conhecimento é que irá permitir que o estudante, o professor e o pesquisador possam realizar suas aprendizagens ao longo da vida. [...] Dentro do contexto do ensino superior, especialmente, quando os usuários querem informações confiáveis, eles se voltavam para a biblioteca universitária quase como a única fonte provedora das informações demandadas (Cunha, 2010, p.6). 3399 �Outro aspecto importante a se considerar é que “apesar de toda a evolução tecnológica - e mesmo por causa dela - a necessidade de se conhecer as fontes e saber identificar e promover o acesso à informação pertinente continua sendo tão importante quanto sempre foi para os profissionais que se dedicam ao atendimento ao usuário” (MULLER, 2000, p.13). Dessa forma, manter o foco no usuário parece ser fundamental na busca do provimento da informação adequada e confiável. Para Dudziak, Gabriel e Villela (2000, p.12) “a cada avanço tecnológico, a educação de usuários dos Serviços de Informação torna-se mais importante.” A importância da interação com o usuário, bem como o relevante papel do serviço de referência, ficou bem delineado no texto de Grogan (1995, p. 36): “O impulso que desencadeia a atividade denominada serviço de referência é a questão formulada pelo usuário da biblioteca. E aí jaz o segredo da inabalável crença dos bibliotecários de referência, segundo a qual o trabalho que executam constitui a quintessência da biblioteconomia. Para esses bibliotecários são inteiramente supérfluas as advertências acerca da ‘centralidade do usuário’, pois todo seu mister gira em torno do usuário, com quem se defrontam todos os dias” Para uma perfeita sintonia entre os serviços oferecidos e as necessidades de informação demandadas, parece fundamental melhorar a interação com o usuário, criando um ambiente acolhedor. “O bibliotecário deve estabelecer uma rotina de atendimento na qual seja considerada, ao receber o usuário, a escuta atenta para análise de suas necessidades” (SOUZA, 2011). 3 MATERIAIS E MÉTODOS A inauguração em 2006 da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) da Universidade do estado do Rio de Janeiro (UERJ) suscitou a necessidade de aprimorar os requisitos de padronização dos trabalhos acadêmicos. Neste contexto, em 2007 foi publicada a 1a edição do Roteiro para Apresentação das Teses e Dissertações da UERJ. Após essa iniciativa professores e alunos passaram a demandar o auxílio dos bibliotecários para revisarem seus trabalhos acadêmicos conforme a padronização de apresentação estabelecida no Roteiro. A partir do ano de 2008, a equipe de bibliotecários da Biblioteca CB/B (Quadro 1) começou a perceber mudanças no perfil dos serviços demandados pelos usuários. 3400 �Quadro 1: Quantitativo de bibliotecários por ano Ano 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Bibliotecário Bibliotecário chefe 4 1 3 1 3 1 3 1 3 1 2 1 As percepções dos bibliotecários obtidas diante deste complexo cenário geraram várias ações pontuais voltadas para a capacitação dos usuários. Tais ações foram se consolidando e se somando ao longo do tempo, até formar o Programa de Orientação Continuada da Biblioteca CB/B (Quadro 2). Quadro 2 - Palestras e turmas contempladas P a lestra s C u rso Padronização de Teses Odontologia e Dissertações da UERJ Enfermagem Biblioteca: que lugar é este? Busca bibliográfica on­ line Odontologia Enfermagem Odontologia Enfermagem T u rm as Mestrado, Doutorado, Especialização Mestrado, Doutorado, Residência, Graduação (8° período) Graduação (1° período) Especialização Graduação (8° e 9° períodos), Residência, Mestrado Em 2009 foi elaborada a palestra Padronização de Teses e Dissertações da UERJ para a BDTD. Esta ação foi voltada para atender aos alunos dos cursos de Mestrado e Doutorado das Faculdades de Enfermagem e Odontologia. Atualmente a palestra está em sua 4a edição e seu objetivo é apresentar o Roteiro para Apresentação das Teses e Dissertações da UERJ, assim como orientar sobre os pontos mais complexos ligados a formatação e a normatização do trabalho acadêmico. Dando continuidade às atividades em 2010, foi elaborada a palestra Biblioteca: que lugar é este? Esta palestra visava o acolhimento dos alunos do primeiro período. O título da palestra foi sugerido pela professora da disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica da Faculdade de Enfermagem e a equipe de bibliotecários desenvolveu o tema. Em sua 9a edição a palestra informa sobre: as normas de uso, o regulamento, os serviços oferecidos, além de orientar os alunos sobre como localizar o livro na estante, realizar empréstimos e como realizar buscas no catálogo on-line. 3401 �Ainda em 2010 o professor tutor do Grupo PET Odontologia solicitou um curso sobre busca bibliográfica. Era uma novidade, pois apesar de existir o serviço de busca individual disponível na biblioteca, nunca havia sido realizado um treinamento em grupo. Então, como era algo inovador, os bibliotecários abraçaram o desafio e elaboraram a palestra Busca bibliográfica on-line. A palestra está em sua 7a edição e visa orientar os alunos sobre: realização de busca bibliográfica nas principais bases de dados da área de saúde, formulação de estratégias de busca, recursos de busca e localização e acesso aos documentos. Além das palestras, para a orientação de normalização de trabalhos acadêmicos e de busca bibliográfica foi disponibilizada uma “agenda do aluno”, através da qual se estabelece dia e hora para um atendimento personalizado. Ainda fazem parte deste programa de Orientação Continuada os serviços de Catalogação na Fonte e o Serviço Cooperativo de Acesso a Documentos (SCAD). 4 RESULTADOS PARCIAIS Todas as iniciativas e ações da equipe de bibliotecários da Biblioteca CB/B, ao longo de quase seis anos de interação com os usuários, contribuiram para que um número significativo de alunos conhecessem melhor a biblioteca e ficassem mais confiantes para solicitar ajuda especializada (Quadro) Quadro 3 - Registro de atendimentos personalizados: agenda do aluno padronização de teses e dissertações Ano 2009 2010 2011 2012 2013 Padronização Busca bibliográfica Padronização Busca bibliográfica Padronização Busca bibliográfica Padronização Busca bibliográfica Padronização Busca bibliográfica Total de atendimentos Odontologia 40 18 28 10 22 4 27 6 15 9 Enfermagem 33 20 36 13 15 9 15 9 13 18 Totais 73 38 64 23 37 13 42 15 28 27 179 181 360 Houve uma percepção de que a acolhida aos novos alunos transmite tranquilidade e confiança permitindo que usem a biblioteca com mais autonomia e responsabilidade. 3402 �Constatou-se também que a procura por orientações sobre Padronização foi diminuindo à medida que a palestra de Padronização foi implementada e consequentemente as teses e dissertações ficaram mais bem formatadas. A palestra de busca bibliográfica tornou os alunos mais independentes em relação à localização do documento, diminuindo a solicitação de cópias pelo Programa de Comutação Bibliográfica (COMUT). Por outro lado aumentou a procura de atendimento individualizado para auxílio com a estratégia de busca. Por fim, a experiência adquirida no aprimoramento e consolidação do Programa de Orientação Continuada tem demonstrado que o comprometimento da equipe de bibliotecários com os serviços oferecidos trouxe maior visibilidade à Biblioteca e uma interação maior com os usuários. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A prática da implementação de ações de capacitação tirou a equipe da biblioteca de sua zona de conforto decorrente da rotina cotidiana, mas a experiência trouxe novas expectativas e percepções de como ela pode fazer a diferença na Universidade. Estas atividades permitiram a reflexão sobre a importância de se prover serviços de qualidade na biblioteca, pois é visível a evolução dos alunos durante a sua vida acadêmica à medida que aprendem a utilizar a biblioteca e a informação de forma mais eficaz. Como trabalho futuro, percebe-se a necessidade de estruturar um curso que conteria os temas tratados nas palestras. A ementa deste curso contemplaria os respectivos temas com uma carga horária que permitisse a abordagem detalhada do conteúdo, com exemplos práticos e exercícios para fixação. 6 REFERÊNCIAS CUNHA, Murilo Bastos da Cunha. A biblioteca universitária na encruzilhada. Data Grama Zero - Revista de Ciência da Informação. v.11, n.6, dez. 2010. 22p. DUDZIAK, Elisabeth Adriana; GABRIEL, Maria Aparecida; VILLELA, Maria Cristina Olaio. A educação de usuários de bibliotecas universitárias frente à sociedade do conhecimento e sua inserção nos novos paradigmas educacionais. 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Sistema de informação multiculturalidade e inclusão social. Maceió, Alagoas: 2011. 3404 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Orientação continuada de usuários em bibliotecas universitárias: relato de experiência Creator An entity primarily responsible for making the resource Caamaño, Adriana Campos Jaña, Cardoso, Kárin Ribeiro N., Costa, Silvia Maria Gago da, Costa, Tania Nascimento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a experiência da Biblioteca do Centro Biomédico B (CB/B) da Rede Sirius – Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro durante o processo de implantação do Programa de Orientação Continuada para os seus usuários, o qual prevê palestras, treinamentos e assistência personalizada para busca bibliográfica e padronização de trabalhos acadêmicos. O conceito de orientação continuada, voltado para os serviços da biblioteca, surgiu da percepção de que o estudante universitário, ao longo de sua vida acadêmica, tem necessidades de informação diferentes e, portanto, demanda que os bibliotecários ofereçam abordagens diferentes em cada fase. A experiência obtida com a implantação do Programa reforçou a necessidade de consolidar o vínculo entre os usuários e a biblioteca por meio do acolhimento aos novos alunos e da ampliação de palestras específicas a cada necessidade, como a busca bibliográfica. Assim, acredita-se que a oferta dos serviços aliada à interação com os usuários possibilitam uma atmosfera amistosa onde o comprometimento da equipe se reflete na motivação do usuário, e nesse contexto agrega-se valor à instituição biblioteca. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6656/SNBU2014_142.pdf df8e8c82fa228cecee14728139a50b89 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA, CULTURAL E EDUCADORA COMO INCLUSÃO SOCIOCULTURAL NA BIBLIOTECA JOSÉ DE ALENCAR FL/UFRJ: ADESÃO AO PROGRAMA FORMAÇÃO DE PLATEIA Bruna Carla Muniz Cajé Cila Vergínia da Silva Borges Andréia Dutra Fraguas Maria Aparecida Pinto Motta Carla Fabiana Evangelista Irany Gomes Barros Eliana da Silva Rodrigues RESUMO Esse trabalho visa apresentar a participação do bibliotecário de referência e da biblioteca universitária como agentes de ações culturais, demonstrando as novas modalidades de formação educacional através dos processos culturais, mais especificamente o teatro como promotor de lazer e cultura e estimulador da leitura. Com esse suporte cultural observamos a integração da universidade, da comunidade acadêmica e da sociedade. Palavras-Chave:Ação cultural; Biblioteca universitária; Incentivo á leitura; Formação de Plateia; Teatro. ABSTRACT Thispaper presentsthe participation of thereference librarianandtheuniversity libraryas agents ofcultural activities, demonstratingnew forms ofeducational trainingthroughcultural processes, more specificallythe theatreas a promoterof leisure and cultureandstimulatingreading.With thissupportwe observeculturalintegrationof the university,the academic community and society. Keywords: Cultural action; University library; Reading Incentive; Training of Stalls; Theatre. 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca como extensão universitária, cultural e educadora entende o seu trabalho como princípio educativo e a colaboração para formação docente como um processo ininterrupto no qual o conhecimento, pesquisa e ensino se articulam em artefatos de trabalho e procuram permanentes para a vida. 1909 �Com a finalidade de aproximar os universitários e seus familiares às artes cênicas, estimular o desenvolvimento de plateia e o prazer que proporciona os textos literários representados, a Biblioteca José de Alencar da Faculdade de Letras da Universidade Federal do Rio de Janeiro (BJA/FL/UFRJ) se tornou divulgadora e parceira do Projeto Formação de Plateia da Secretaria de Cultura do Governo do Rio de Janeiro, dentro de uma de suas funções que é a de promover ação cultural.O objetivo da ação é acrescentar cultura e educação continuada aos frequentadores da Biblioteca. Considerando que cultura é, segundo definição do Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, “Cabedal de conhecimentos de uma pessoa ou grupo social; Complexo de atividades, instituições, padrões sociais ligados à criação e difusão das belas-artes, ciências humanas e afins”. Apresentando-se, desta forma, como apoio ao fortalecimento da cultura a ação de cooperação e parceria entre a biblioteca, teatros e poder público. O teatro nos leva à magia e engloba a exploração das potencialidades da linguagem, o exercício da experimentação estética e o desenvolvimento do olhar analítico no texto que está sendo encenado e a produção teatral. Os alunos serão convidados a entrar em um universo subjetivo ao assistir, esquecendose do entorno e do local físico em que estão. E, ao término do espetáculo, eles retornarão da viagem imagética proporcionada pelos atores. Segundo a Secretaria de Cultura, “espera-se contribuir para a formação de indivíduos criativos para a cena cultural carioca, além de democratizar o acesso à cultura fluminense” (GOVERNO DO RIO DE JANEIRO, 2010).Sendo assim, tem-se por objetivo focalizar o acesso ao teatro para esse futuro profissional como um dos caminhos a ser seguido pelo educador e analisar a importância do uso do teatro na sua formação acadêmica. 2 REVISÃO DE LITERATURA As competências adquiridas por aqueles que frequentam os teatros não podem ser medidas do mesmo jeito que os resultados concretos, em números, porém servem como qualificações para a vida. Elas têm vindo a distinguirem-se como não concretas, são subjetivas, individuais e de mediação. São, no entanto, resultados verdadeiros que têm um impacto de caráter prático no desenvolvimento dos futuros profissionais. Como nos apresentaHornburg e Silva (2007, p. 64), o currículo oculto “não constitui propriamente uma teoria, mas está presente na educação”, ele destaca a diversidade das formas culturais do mundo contemporâneo e evidencia que nenhuma cultura pode ser julgada como superior a outra. Essas teorias podem, dessa forma, contribuir para o presente estudo, 1910 �que tem como primeiro objetivo observar como ao assistir um espetáculo teatral pode contribuir para a utilização o do acervo da biblioteca, e quais os elementos que propiciam o desenvolvimento da competência intercultural pelo futuro professor licenciado em Letras. Essa ação cultural promove uma inclusão sociocultural, pois reúne diversas categorias e vínculos em torno da comunidade acadêmica, quais sejam: o aluno convida pai ou mãe, o servidor convida o filho ou esposa, o professor convida um aluno de outra instituição de ensino. E o agregador de todas essas ações é a Biblioteca. Hofstedeet al. (2010, p. 22) também concebem que a “cultura é aprendida, não inata.” Para estes autores, “cultura é sempre um fenômeno coletivo, porque ela é, pelo menos, parcialmente compartilhada por pessoas que vivem ou viveram no mesmo ambiente social, que é onde ela foi aprendida. Cultura consiste nas regras não escritas do jogo social”. O Conselho da InternationalFederationof Library Associations (IFLA) aprovou em agosto de 2006, o Multicultural Library Manifesto, onde trata que a biblioteca deve “[...] refletir, apoiar e promover a diversidade cultural e linguística a nível local, nacional e internacional, e, portanto, trabalhar para o diálogo intercultural e a cidadania ativa”. Encontramos ainda: Dentre as missões atribuídas à biblioteca multicultural, estabelecidas pela IFLA destaca-se: incentivar e respeitar a língua materna; salvaguardar o patrimônio linguístico e cultural; dar suporte para a criação de expressão e difusão em todas as línguas e apoiar o intercâmbio de conhecimento e as melhores práticas em relação ao pluralismo cultural (FURTADO,2013). A Biblioteca José de Alencar da Faculdade de Letras da Universidade Federal do Rio de Janeiro (BJA/FL/UFRJ), com a iniciativa de participar desse projeto da Secretaria de Cultura do Estado do Rio de Janeiro, está colocando em prática suas atividades multiculturais e multifuncionais no momento em que busca em outras expressões artísticas a divulgação da memória oral e escrita, fazendo com que os textos literários fiquem mais atrativos para seus usuários.Procuramos expandir as atividades da Biblioteca além do espaço físico da mesma e de diversas formas: promovemos treinamentos aos usuários, visitas guiadas, cursos na área da Biblioteconomia, seminários com palestrantes, além da atividade específica apresentada neste trabalho denominada: Teatro - Formação de Plateia. Concordamos com Vicentini (2007), quando aborda que 1911 �Uma biblioteca deve servir a diferentes interesses e classes sociais e ser um espaço onde se acumulam contradições, oposições, afirmações, negações, tradições e inovações. O bibliotecário deve ser um articulador de atividades literárias estimulando a leitura por meio da exibição de filmes, indicação de livros e textos, organização de exposições, encontros para o resgate da oralidade e dentre outras atividades motivar leitores, difundir e estimular a leitura. Encontramos a definição de ação cultural de Coelho (2001, p. 9) como “o desejo de fazer da arte e da cultura instrumentos deliberados de mudança do homem e do mundo”. Esses instrumentos podem ser utilizados nas bibliotecas quando se tratar da referência. O bibliotecário de referência adquire novas funções e em uma delas, “a função de agente socializador da informação, o bibliotecário contribuirá no processo de aprendizagem dos indivíduos através das mais diversas formas de leituras e suportes, como também em suas práticas, ajudando o leitor a atingir nível elevado de complexidade no processo de leitura/escrita e na produção de sentidos”. (CAVALCANTE, 2013).E aí se cumpre a função de bibliotecário agente “transformador dentro da instituição utilizando ferramentas e conhecimentos que propiciem as diversas formas de ações culturais” (SÁ, 2013). 3 MATERIAIS E MÉTODOS Analisando o perfil dos frequentadores da BJA/FL/UFRJ e tendo como meta cultural a educação continuada, vimos a possibilidade de crescimento pessoal e cultural através do Programa Teatro - Formação de Plateia, onde a: Ação de formação de plateia da Secretaria de Estado de Cultura do Rio de Janeiro diversifica audiência de espetáculos, através da Ação de Formação de Plateias, disponibiliza ingressos gratuitos para crianças, jovens e adultos moradores de municípios do Estado. O Programa tem o objetivo de fomentar a reflexão crítica com relação ao que é produzido no campo cultural, oferecendo acesso gratuito para espetáculos das mais variadas linguagens artísticas. Espera-se contribuir para a formação de indivíduos criativos para a cena cultural carioca, além de democratizar o acesso à cultura fluminense. Gerida pela Coordenadoria de Economia Criativa, a ação existe desde 2010. (GOVERNO DO RIO DE JANEIRO, 2010). Cadastramos a BJA/FL/UFRJ na FUNARJ (Fundação Anita Mantuano de Artes do Estado do Rio de Janeiro), a fim de obter acesso gratuito a espetáculos teatrais através do Programa Formação de Plateia. Isso acontece da seguinte forma: A FUNARJ disponibiliza entre 10 e 50 ingressos para espetáculos, a Biblioteca convida os usuários e familiares dos usuários, servidores (de acordo com a disponibilidade), e retira os ingressos no dia do espetáculo distribuindo aos inscritos presentes. 1912 �Decidimos participar do Programa fazendo um cadastro dos frequentadores da BJA/FL/UFRJ interessados em ir ao teatro gratuitamente, podendo levar um convidado em uma data selecionada. Esses usuários seriam notificados por e-mail e poderiam confirmar o convite ou declinar. Caso confirmassem, seriam avisados do local indicado para receberem os convites.Quando da impossibilidade de deslocar-se ao teatro na data e horário da peça, convidamos o próximo nome do cadastro. Este cadastro caminha, e em uma próxima ida ao teatro contemplamos os que não foram convidados.Organizamos as idas aos teatros, prestando a atenção à oferta do Projeto Teatro - Formação de Plateia. Reunimos-nos para tirar fotos para enviar aos gestores do projeto, e para preservarmos a nossa história. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A Biblioteca José de Alencar da Faculdade de Letras da Universidade Federal do Rio de Janeiro (BJA/FL/UFRJ) está em fase de desenvolver projetos voltados à acessibilidade (física e intelectual). Procuramos expandir as atividades da Biblioteca além do espaço físico da mesma e de diversas formas: promovemos treinamentos aos usuários, visitas guiadas, cursos na área da Biblioteconomia, seminários, além da atividade específica apresentada neste trabalho denominada. A inclusão no Programa foi feita como parte da ação cultural desenvolvida pela BJA/FL/UFRJ, a fim de obter ingressos para espetáculos, onde teríamos a possibilidade de levar ao teatro gratuitamente pessoas que sem este incentivo deixariam de vivenciar esse momento. Já assistimos diversas encenações oriundas de obras literárias consagradas, o que leva a curiosidade de ler o texto impresso. Com isso o nosso acervo passou a ser manuseado pelas pessoas que através do projeto levamos ao teatro, pois é uma das possibilidades críveis de se apreender e interpretar o mundo e de lhe conferir significado. Através de contatos após a saída dos teatros, e-mails trocados, comentários feitos através das redes sociais, sempre de forma positiva, a Biblioteca cumpre o seu papel de agente cultural. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Acreditamos que a atividade de ação cultural proposta está colaborando para o desenvolvimento intelectual, cultural e social da comunidade diretamente ligada à BJA/FL/UFRJ, assim como dos pares que acompanham essa comunidade, que são seus familiares e amigos. Considerando que a biblioteca universitária pode contribuir com a sociedade “ao desenvolver ações criativas e dinâmicas para preservação da língua, memória 1913 �literária e promoção da herança cultural e, conjuntamente, oportunizar a interculturalidade” (FURTADO, 2013). Acreditamos na extensão universitária e na comunidade acadêmica, apostamos cada vez mais em ações paralelas de incentivo ao desenvolvimento da qualidade de vida da comunidade e em novas formas de ensino/aprendizagem, preservação e aquisição da linguagem e divulgação das literaturas. 6 REFERÊNCIAS CAVALCANTE, Lidia Eugenia; RASTELI, Alessandro. A competência em informação e o bibliotecário mediador da leitura em Biblioteca Pública. Enc. Bibli: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianópolis, v. 18, n. 36, 2013. Disponível <https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2013v18n36p157>. em: Acesso em: 24 abr. 2014. COELHO, Teixeira. O que é ação cultural. São Paulo: Brasiliense, 2001. FURTADO, Cassia.Biblioteca escolar e interculturalidade:Recomendações dos organismos internacionais. Revista Biblioo cultural informacional. 11 mar., 2013. Disponível em: http://biblioo.info/author/cassia/. Acesso em: 10 mar. 2014. GOVERNO DO RIO DE JANEIRO. Secretaria de Cultura. Disponívelem: <http://www.cultura.ri.gov.br/imprime-colaboracao/acao-de-formacao-de-plateia-dasecretaria-de-estado-de-cultura-diversifica-audiencia-de-espetaculos-no-rio>. Acessoem: 08 fev.2013. HOFSTEDE, Geert; HOFSTEDE, Gert J; MINKOV, Micheal. Cultures and Organizations.Software ofthemind.Intercultural Cooperationand Its Importance for Survival. 3 ed. New York: McGraw-Hill, 2010. HORNBURG, Nice; SILVA, Rubia da. Teorias sobre Currículo: uma análise para compreensão e mudança. In: Revista de divulgação técnico-científica do ICPG. Vol. 3 n. 10 - jan.-jun./2007. P. 61-66. Disponível em: <http://pt.scribd.com/doc/520266/TEORIASSOBRE-CURRICULO>. Acesso em: 11 abr. 2014. HOUAISS, Antônio. Dicionário Houaiss da língua portuguesa. Rio de Janeiro, Objetiva, 2009. ORGANIZACÃO DAS NACÕES UNIDAS PARA A EDUCACÃO, A CIÊNCIA E A CULTURA. Manifesto da IFLA/UNESCO sobre as Bibliotecas públicas 1994. Disponível em: <http://www.ifla.org/VII/s8/unesco/port.htm>. Acesso em: 06 set. 2013. 1914 �ORGANIZAÇÃO DAS NACÕES UNIDAS PARA A EDUCACÃO, A CIÊNCIA E A CULTURA. Multicultural Library Manifesto, 2009. Disponível em: < http://www.ifla.org/publications/iflaunesco-multicultural-library-manifesto>. Acesso em: 10 fev. 2014. SÁ, Rosilene Moreira Coelho de. Práticas de atividades culturais em bibliotecas universitárias: uma ação do serviço de referência. XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação. Anais...Florianópolis, 07 a 10 de julho de 2013. VICENTINI, Luís Atílio et al.O papel da biblioteca universitária no incentivo à leitura e promoção da cidadania. Biblos, n. 8, n. 27, jan-mar. 2007. Disponível em: <http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=16102706&iCveNum=6499>. Acesso em: 11 fev. 2014. 1915 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A extensão universitária, cultural e educadora como inclusão sociocultural na Biblioteca José de Alencar FL/UFRJ: adesão ao Programa Formação de Plateia. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cajé, Bruna Carla Muniz, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esse trabalho visa apresentar a participação do bibliotecário de referência e da biblioteca universitária como agentes de ações culturais, demonstrando as novas modalidades de formação educacional através dos processos culturais, mais especificamente o teatro como promotor de lazer e cultura e estimulador da leitura. Com esse suporte cultural observamos a integração da universidade, da comunidade acadêmica e da sociedade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6605/SNBU2014_091.pdf 035821a1e2bd11e57603b0705db5bac1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MODELAGEM NO PROCESSAMENTO TÉCNICO: O CASO DA BIBLIOTECA DO CFCH/UFRJ Adriana Almeida Campos Erica dos Santos Resende Maria Cristina Rangel Jardim Camila da Silva Teixeira RESUMO No processo de planejamento e estruturação de uma biblioteca, a organização dos serviços é fundamental para qualidade das atividades. A visualização das rotinas através do fluxograma oferece ao gestor, o conhecimento necessário para verificar como funcionam todos os setores, facilitando a análise de sua eficácia, a localização das deficiências e a racionalização de rotinas. O presente trabalho tem o objetivo apresentar a modelagem das atividades do Setor de Processamento Técnico da Biblioteca do Centro de Filosofia e Ciências Humanas (CFCH) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). A modelagem das atividades, por meio do fluxograma, mostra o detalhamento da sequência do trabalho, a padronização e a racionalização dos serviços. Palavras-chave:Bibliotecas Processamento técnico. Universitárias;Administração; Fluxograma; Setor de ABSTRACT In the process of planning and structuring a library, the steps organization is fundamental to the quality of activities. The preview of the routines through the flowchart provides the manager the necessary knowledge to verify all sectors work, facilitating analysis of its effectiveness, the location of the deficiencies and the rationalization of routines. This paper aims to present the modeling of activities of the Department of Technical Processing Library of the Federal University of Rio de Janeiro (UFRJ) Centre for Philosophy and Humanities (CFCH). The modelling of activities through the flowchart shows the details of a work sequence, standardization and rationalization of services. Keywords:Academic libraries; Administration; Flowchart, Technical Processing. 1 INTRODUÇÃO A modelagem dentro de uma organização significa detalhare exibir sua estrutura em gráficos. Esse detalhamento auxilia a identificaratividades repetidas e/ou fragmentadas em 1292 �diversos setores que podem ser unificadas, reagrupadas ou eliminadas e, as que devem ser simplificadas.(MACIEL; MENDONÇA, 2006). Para a biblioteca,que tem o fluxo de cada atividade desenvolvida em seus setores,a modelagem dos processos enriquecea compreensão do trabalho no todo. Cada setor se interliga em suas tarefas. Da aquisição do documento à disseminação da informação, passando pelo tratamento técnico, todos esses setores se unem com foco na excelência dos serviços. Sabendo da importância e da função da modelagem dos processos, esse breve relato tem como objetivo a apresentação do que vem sendo realizado no Setor de Processamento Técnico da Biblioteca do Centro de Filosofia e Ciências Humanas da Universidade Federal do Rio de Janeiro (CFCH/UFRJ). O trabalho ainda não está finalizado, visto que cada tarefa pode ter seu foco mais ampliado. Os setores da biblioteca estão sendo desenhadose,através do fluxograma, os bibliotecários poderão se beneficiar de um modelo para visualizar suas atividades no contexto geral do desenvolvimento dos serviços e, através deste recurso, estruturar e organizar seu trabalho, avaliando a qualidade das ferramentas técnicas utilizadas e a satisfação dos usuários na busca da informação. 2 DAS REPRESENTAÇÕES Compõeo setor de processamento técnico as atividades de representação descritiva e temática do documento. A visualização dessas representações está esboçada no fluxograma. 2.1 Representação descritiva A descrição bibliográfica, também chamada de representação descritiva, é a parte da catalogação responsável pela caracterização do recurso bibliográfico. À descrição cabe extrair diretamente do recurso bibliográfico todas as informações, de interesse para o usuário, que individualizem o recurso bibliográfico, tornando-o único entre os demais. (MEY; SILVEIRA, 2009, p. 94) Ao longo da história, vários instrumentos foram criados com o objetivo de registrar os documentos e almejavam o controle bibliográfico universal. Mey (1995) afirma que a catalogação era vista como a técnica de elaborar catálogos. No entanto, sua riqueza repousa nos relacionamentos entre os itens, ou seja, ao observar uma descrição é possível escolher versão, suporte, traduçãoe outras particularidades que individualizam um documento. 1293 �É comum na rotina da catalogação o uso do Catálogo da Fundação Biblioteca Nacional (FBN), da Library ofCongress (LC) ou de outras, de acordo com o tema do documento a ser catalogado. Utilizar uma catalogação já existente de um documento, para alguns profissionais, é uma prática não recomendável. No entanto, nada mais acertado para que a descrição se torne uniforme e os catálogos padronizados. Campelo (2006) afirma que a contribuição da Biblioteconomia para o acesso amplo à informação é representada por mecanismos que permitem o intercâmbio entre sistemas de informação do mundo inteiro, facilitando o acesso de qualquer pessoa à produção bibliográfica universal. Vários avanços aconteceram ao longo dos anos. Neste sentido, cita-se o uso do International Standard Book Number (ISBN),International Standard Serial Number (ISSN) e Digital ObjectIdentifier (DOI) como formas de controle bibliográfico. Hoje, como fontes de informação para catalogação,podem ser mencionadas as Bibliotecas Nacionais e as formas de controle bibliográfico, citados acima. Por eles é possível ter acesso às informações sobre os documentos que serão catalogados. 2.2 Representação temática A representação temática tem como objetivo analisar o conteúdo ou os conceitos representativos do documento, ou seja, o assunto. Dias e Naves (2013, p.7) colocam que “essa leitura é feita por um profissional de informação, que tem sido denominado classificador, catalogador, indexador, além de outras eventuais denominações”. A leitura do documento para a extração dos assuntos é considerada a etapa mais importante na organização da informação. O seu sucesso será fundamental na hora da recuperação. Lancaster (1997, p. 5) afirma que “os termos atribuídos pelo indexador servem como pontos de acesso mediante os quais um item bibliográfico é localizado e recuperado, durante uma busca por assunto”. Atualmente, com as facilidades de acesso proporcionadas pela internet, a técnica de indexar conta com diversas fontes de consulta online. A biblioteca precisa definir quais serão as fontes de consulta e se a sua base de dados conta com indexadores, classificadores e catalogadores para alimentá-la.Por isso, segundoDias e Naves (2013, p.21): Destaca-se, no processo de indexação, a necessidade de se estabelecer uma política de indexação, imprescindível na orientação da atividade do indexador. Ao adotar uma política bem definida tendo em vista, o perfil de seus usuários, o SRI apresenta maiores chances de eficácia no alcance de seus objetivos. 1294 �A FBN é uma fonte para o trabalho de indexação que possui, em sua página principal, uma opção de serviços profissionais, onde é possível consultar o Catálogo de Terminologia de Assuntos que orienta na atribuição dostermos. No entanto, no caso das bibliotecas especializadas e universitárias em determinadas áreas do conhecimento é necessário adotar ferramentas mais precisas, “e, mesmo quando as evidências não são tão marcantes, cada biblioteca deve ser personalizada face sua clientela” (MACIEL; MENDONÇA, 2006, p.28). Outra fonte nacional para atribuição de assuntos é o Descritores em Ciências da Saúde (DECS)que é um vocabulário estruturado trilíngue criado pela BIREME155 para servir como linguagem única na indexação de diversos documentos da área da saúde. O Vocabulário Controlado SIbi/USP, os catálogos de assunto de outras universidades (PUCRS, UFRGS, UnB entre outras), os dicionários e os vocabulários de termos técnicos servem com fontes de auxilio para uma política de indexação. A Bibliotecado CFCH/UFRJ utiliza a Classificação Decimal de Dewey (CDD) para classificar os livros e folhetos. A atribuição de assunto a um documento é realizada juntamente com a classificação.Sugere-se, inclusive, que o primeiro assunto atribuído na indexação seja o mesmo da classificação adotada. Na última etapa do processo de representação temática, utiliza-se a Tabela de Cutter-Saborn que forma a notação de autor que, juntamente com a classificação (notação de assunto), vão compor o número de chamada. 2.3 Modelagem das representações A modelagem do setor de Processamento Técnico da Biblioteca do CFCH/UFRJ pode ser visualizada no fluxograma156.Segundo Maciel e Mendonça (2006) o fluxograma coloca a estrutura do organograma da Biblioteca em movimento e permite o detalhamento no nível da operação. Este detalhamento torna o processo dinâmico e padronizado. 155 Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde anteriormente chamado de Biblioteca Regional de Medicina (BIREME) que é um centro especializado da Organização Pan-Americana de Saúde/Organização Mundial da Saúde (OPAS/OMS), orientado à cooperação técnica em informação científica em saúde. Disponível em: <www.bireme.br>. Acesso em: 10 maio 2014. 156 Foi utilizado o software gratuito BizagiProcessModeler para a elaboração do fluxograma. 1295 �Figura 1 - Fluxograma do Processamento Técnico da Biblioteca do CFCH/UFRJ Fonte: Elaborado pelas autoras. As bibliotecas da UFRJ utilizam o Anglo American CatalogingRule, 2ndedition(AACR2), onde se estabeleceu o segundo nível de descrição, e o formato MachineReadableCataloging (MARC 21). O software utilizado é o Aleph e os dados de registro bibliográficos ficam armazenados na Base Minerva. As bibliotecas da UFRJ realizam a catalogação de forma descentralizada, ou seja, cada biblioteca cataloga e insere seus documentos na base. Existe uma preocupação com a padronização das entradas.O bibliotecário pode adicionar assuntos e fazer as correções ortográficas, mas, nocaso de alteração de entrada autor ou título, uma comunicação prévia às bibliotecas que tenham o documento deve ser realizada. No fluxograma acima estão desenhadas as etapas do Setor de Processamento Técnico. No início, a pesquisa do documento a ser descrito no sistema surge com as perguntas: se o documento existe na base/sistemae se o documento existe na Biblioteca do CFCH. Quando o documento já existe na Biblioteca do CFCH basta incluir o item (exemplar).Se o documento existe na base, em outra biblioteca da UFRJ, trata-se como “documento novo local”- inicia-se a etapa da análise descritiva e temática, onde se elaboram as fichas de tombo, topográfica e principal (referência bibliográfica) do documento.Mesmaconduta para entrada de “documento novo na UFRJ”. Para o “documento novo local” verificam-se as entradas e os assuntos atribuídos.Se a Biblioteca do CFCH concordar com a descrição do documento, faz-se a inclusão do item.Em caso de desacordo,entra-se em contato com as bibliotecas que possuem o mesmo documento e 1296 �sugere-se a correção do elemento descritivo. Feito(s) o(s) acerto(s) faz-se a inclusão do item(exemplar). O “documento novo na UFRJ” requer a abertura de planilha no Sistema Aleph e ocorre quando algum elemento da descrição do documento sofre alteração, como no caso de nova edição do livro, ou quando se tratar realmente de título novo na UFRJ. Com os dados do documento implantados no Sistema Aleph faz-se a inclusão do item (exemplar). 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS O desempenho do setor de processamento técnico é fundamental na organização, na estruturação e na promoção do acesso à informação. Estruturar bem os processos de trabalho, definir as fontes e as ferramentas técnicas, descrever todas as atividades desenvolvidas e avaliar a eficácia do trabalho permitirãoao profissional bibliotecário adequar, substituir e implementar suas ações. A modelagem apresentada permiteespecificar e padronizaras atividades, relacionandoas ao número de pessoas envolvidas e, assim, distribuí-las de forma racionaltornando-as mais dinâmicas, uma vez que oferecea visualização da rotina no todo e a compreensão do trabalho de cada profissional no sistema onde se insere. Como processo, as atividades de representação descritiva e temática do documento e seus desdobramentos se encontram em aperfeiçoamento contínuo para a implantação do modelo em outros setores da Biblioteca. REFERÊNCIAS CAMPELLO, B. Introdução ao controle bibliográfico. 2. ed. Brasília, DF: Briquet Lemos/Livros, 2006. DIAS, E. W.; NAVES,M. M. L. Análise de assunto: teoria e prática. 2.ed.rev. Brasília, DF : Briquet de Lemos/Livros, 2013. LANCASTER, F.W. Indexação e resumos: teoria e prática. Brasília, DF: Briquet Lemos/Livros, 1997. MACIEL, A. C.; MENDONÇA, M. A. R. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência; Niterói: Intertexto, 2006. MEY, Eliane Serrão Alves. Introdução à catalogação. Brasília, DF: Briquet Lemos/Livros, 1995. MEY, E.S. A.; SILVEIRA, N. C.Catalogação no plural. Brasília, DF: Briquet Lemos/Livros, 2009. 1297 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Modelagem no processamento técnico: o caso da Biblioteca do CFCH/UFRJ. Creator An entity primarily responsible for making the resource Campos, Adriana Almeida, Resende, Erica dos Santos, Jardim, Maria Cristina Rangel, Teixeira, Camila da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource No processo de planejamento e estruturação de uma biblioteca, a organização dos serviços é fundamental para qualidade das atividades. A visualização das rotinas através do fluxograma oferece ao gestor, o conhecimento necessário para verificar como funcionam todos os setores, facilitando a análise de sua eficácia, a localização das deficiências e a racionalização de rotinas. O presente trabalho tem o objetivo apresentar a modelagem das atividades do Setor de Processamento Técnico da Biblioteca do Centro de Filosofia e Ciências Humanas (CFCH) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). A modelagem das atividades, por meio do fluxograma, mostra o detalhamento da sequência do trabalho, a padronização e a racionalização dos serviços. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6709/SNBU2014_195.pdf 6e06935bd9f94b175b951956afaf2d93 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DISSEMINAÇÃO SELETIVA DA INFORMAÇÃO: AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO USUÁRIO EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DE MINAS GERAIS Aparecida de Fatima Castro Campos RESUMO É um estudo de caso referente à avaliação da satisfação do usuário em relação à ação de disseminação seletiva de informação adotada na Biblioteca Ângela Vaz Leão do Centro Universitário de Formiga-UNIFOR-MG. O objetivo do trabalho foi avaliar a satisfação dos usuários em relação ao Boletim Informativo, Informe-Biblio, a partir da percepção dos mesmos. Para a realização desta pesquisa, adotou-se como instrumento de coleta de dados o questionário, elaborado no Google Forms, com seis questões objetivas e uma para espaço de sugestões. O universo da pesquisa constituiu-se dos 692 usuários cadastrados, entre professores, alunos e egressos. A amostra foi formada por 60 participantes que responderam ao questionário, representando 9% do total. Após a análise dos resultados foi possível identificar que os usuários consideraram relevantes as informações que são enviadas, bem como têm interesse em continuar recebendo o boletim informativo e necessitam de informações em vários formatos. Através do estudo pode-se perceber também a importância da biblioteca em trabalhar sempre a assertividade do serviço de disseminação seletiva da informação e a exploração de outras mídias, como as redes sociais. Os resultados desta pesquisa podem subsidiar a melhoria do serviço de disseminação seletiva da informação na Biblioteca Ângela Vaz Leão, contribuindo para o atendimento das necessidades informacionais e satisfação dos usuários. Palavras-Chave: Disseminação seletiva de informação; Boletim informativo; Serviço de referência. ABSTRACT This is a case study - evaluation of user satisfaction related to the action of selective dissemination of information adopted in the Library Angela Vaz Leao belonging to the Centro Universitario de Formiga- UNIFOR-MG. The objective of this study was to evaluate user satisfaction related to a technical newsletter called Informe-Biblio. For this research, the questionnaire was adopted as an instrument of data collection, developed in Google Forms, with six objective questions and one for suggestions. The research sample consisted of 692 registered users (including teachers, students and graduated ones). The sample consisted of 60 participants who responded to the survey, representing 9% of the total. After analyzing the results, we found out that users considered relevant the information that was sent to them and that they are interested on receiving the newsletter and require information in various formats. Through the study we can also realize the importance of the library advance the assertiveness of the selective dissemination of information and the need to explore other media such as social networks. These results can support the improvement of the selective dissemination of 2556 �information service in the Library Angela Vaz Leao, helping to meet the informational needs and user satisfactions. Keywords: Selective dissemination of information; Technical newsletter; Reference service. 1 INTRODUÇÃO As atividades de referência devem refletir os objetivos da instituição da qual fazem parte, uma vez que funcionam como uma peça-chave que se relaciona com a base do sistema de recuperação da informação (SRI): o usuário. Para Grogan (2001, p. 50), a expressão serviço de referência “[...] aplica-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação” Nas bibliotecas, existem diversos serviços fundamentais para o usuário, sendo um deles o serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI), utilizado nas universidades. Segundo Macedo (1984), a DSI está enquadrada na terceira linha do serviço de referência e se aplica para a divulgação do que é atual. Este estudo trata do serviço de DSI na Biblioteca Ângela Vaz Leão, do Centro Universitário de Formiga - UNIFOR-MG, realizado através de um Boletim Informativo Eletrônico, chamado Informe-Biblio, no formato de correio eletrônico, com divulgação mensal de conteúdo oportuno e relevante ao usuário. Devido à preocupação constante da biblioteca em oferecer produtos e serviços mais dinâmicos e relevantes para seus usuários, o objetivo deste trabalho consiste em avaliar a satisfação dos usuários em relação ao Boletim Informativo - Informe-Biblio, a partir da percepção dos mesmos. 2 REVISÃO DE LITERATURA Segundo Souto (2010), os serviços de disseminação seletiva de informação têm como intuito tornar os usuários informados e atualizados com informações compatíveis e personalizadas de acordo com seu perfil e linha de pesquisa, aperfeiçoando assim os serviços de alerta oferecidos pela biblioteca. A DSI é um serviço de notificação, dinâmico, planejado para informar aos usuários sobre publicações e outras fontes de informação que lhes interessam potencialmente. (LANCASTER, 2004). Uma das vantagens deste serviço é a “[...] redução considerável do tempo gasto pelos usuários em localizar a informação.” (LONGO, 1979, p. 83). Sampaio e Moreschi (1990) esclarecem que o papel do bibliotecário de referência, responsável pelo serviço de informação é ser o mediador, o seletor da informação, agindo 2557 �como um filtro entre o leitor e as publicações, encaminhando-lhe apenas o que for relevante à sua área. 2.1 DSI na Biblioteca Ângela Vaz Leão O Serviço de DSI está inserido na Biblioteca Ângela Vaz Leão através do InformeBiblio, que representa um boletim eletrônico criado em 2008, com periodicidade mensal. É dirigido a todos os cursos de graduação do UNIFOR-MG - 22 no total - e enviado para os e­ mails voluntariamente cadastrados na Biblioteca professores, alunos e egressos. É formado por duas partes: uma geral que é comum a todos os cursos e a outra específica. Suas seções estão assim definidas: sumários correntes de periódicos eletrônicos das áreas; sugestões de livros indicados por professores da instituição; novas aquisições do mês; e-books; base de dados; notícias relevantes e frase motivacional. A caracterização do Informe-Biblio a partir da descrição das categorias de disseminação seletiva da informação proposta por Souto (2010) está apresentada abaixo. A função é educativa e informativa, pois busca manter o usuário atualizado sobre temas do seu interesse, em sua área de atuação. A operacionalização é realizada no Google Docs com a vantagem de ter acesso remoto pelo browser e não precisar instalar software específico no computador. A elaboração do perfil do usuário é realizada pelo cadastro através do preenchimento de um formulário na biblioteca, com as informações: nome, e-mail, curso e período. A abrangência é grupal, uma vez que é direcionado aos usuários cadastrados pertencentes ao mesmo curso e com necessidades comuns. Os recursos informacionais monitorados são considerados híbridos, pois há seções comuns e seções específicas para os cursos da instituição. A coleta de informações é distribuída, pois as informações são coletadas em diferentes fontes. Em relação à seleção, o conteúdo é selecionado criteriosamente pela equipe responsável, sob supervisão e aprovação da coordenação da biblioteca. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para a realização desta pesquisa, adotou-se como instrumento de coleta de dados o questionário, conforme definição de Marconi e Lakatos (2010), constitui um instrumento formado por uma série ordenada de perguntas, com um critério pré-determinado, que devem ser respondidas e sem a presença do entrevistador. O questionário de seis questões objetivas foi elaborado na plataforma Google Forms, aplicativo do Google Docs. Destacam-se como vantagens dessa forma de questionário a facilidade de uso e objetividade na apresentação das respostas - coleta automática de dados. 2558 �A pesquisa foi realizada no período de 14 a 28 de fevereiro de 2014. O universo do estudo constituiu-se em todos os 692 usuários cadastrados. Após a coleta dos resultados, os dados foram computados em tabelas. 4 RESULTADOS FINAIS Do universo submetido ao estudo («=692), 60 usuários responderam ao questionário e formaram a amostra deste trabalho (9% do total). O primeiro ponto abordado foi a respeito da relevância das notícias e mensagens publicadas no informativo. As respostas obtidas estão apresentadas na (TAB.1). Tabela 1 - Relevância das notícias e mensagens publicadas no informativo Opções Participantes 34 Muito bom Bom 25 Regular 1 Fonte: Dados da pesquisa, 2014. Porcentagem (%) 57 42 2 Verifica-se que a maioria dos usuários considerou que as informações enviadas são relevantes. Esta perspectiva reforça a importância do papel desempenhado pelo profissional de biblioteconomia na seleção e direcionamento da informação. Como já apresentou Becker (1963 apud FIGUEIREDO, 1992, p. 20): bibliotecários treinados são “caçadores de informações muito habilidosos.” 318 Na avaliação sobre a contribuição das informações enviadas, 77% dos participantes afirmaram “sim” (n=46); 23% responderam “às vezes” (n=14) e nenhum participante respondeu “não”. Dessa forma é possível perceber que a maioria dos participantes considera que o serviço contribui de alguma forma para seus estudos e atualização profissional. No entanto, uma parcela significativa (23%) respondeu “às vezes”. Este é um dado de alerta e uma possível ação de melhoria para a assertividade do serviço. A TAB. 2 apresenta as preferências e as necessidades informacionais dos usuários, considerando quais tipos de informação que mais lhes interessam. Do total de entrevistados, 50% querem ter acesso a todas as seções de informações. Esta questão trata de um grande desafio para os bibliotecários, pois, diante do volume de informações disponíveis, essa situação exige dos profissionais o desenvolvimento de um 318 BEKER, J.; HAYES, R. M. Information storage and retrieval: tools, elements, theories. New York: Wiley, 1963. 2559 �papel mais ativo como facilitadores de informação. Conforme Figueiredo (1999, p. 91) “[...] a tecnologia da informação é um negócio dos bibliotecários, não dos usuários.” Tabela 2 - Tipo de informação que os usuários mais gostariam de receber Opções Sumários de periódicos eletrônicos Indicações de sites e bases de dados Notícias da biblioteca Todas Fonte: Dados da pesquisa, 201^ Participantes 11 14 5 30 Porcentagem % 18 23 8 50 Em relação às outras mídias e instrumentos para a disseminação da informação e comunicação com a biblioteca, obteve-se: Tabela 3 - Mídias ou instrumentos como forma de comunicação com a Biblioteca de acordo com os usuários Porcentagem % Opções Participantes 24 40 Site institucional Blog 6 10 3 5 Mídia impressa 27 45 Redes sociais 0 Outros Fonte: Dados da pesquisa, 201^ É possível verificar que, dentre as opções disponibilizadas para resposta, os usuários preferiram as redes sociais e o site institucional como formas de comunicação. Isso reforça a necessidade da biblioteca se fazer presente e acompanhar os hábitos dos seus usuários. Esse dado também é importante como subsídio para o planejamento e execução das próximas ações relacionadas aos produtos e serviços da biblioteca. Em relação à apresentação, à diagramação e ao estilo do Informe-Biblio, 48% dos participantes consideraram “bom” (n=29); 43% consideraram “muito bom” (n=26); 7% consideraram “regular” (n=04) e 2% consideraram “outros” (n=01). No questionário, foi deixado um espaço para sugestões e elas foram muito diversificadas, mas também importantes para a avaliação interna da Biblioteca. Os assuntos mais comentados foram sobre: novas tecnologias; tecnologias de informação e comunicação; informações sobre formatação de monografia. E, por fim, foi questionado aos participantes se eles gostariam de continuar recebendo o boletim informativo: 98% responderam “sim” (n=59) e 2% responderam “não” (n=01). Esse 2560 �resultado foi muito positivo, pois, comprovou a importância e o interesse que os usuários têm em receber as informações disponibilizadas. É também um desafio: manter essa ferramenta como forma de contribuir com produtos e serviços de qualidade na biblioteca universitária. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O serviço de DSI oferecido pela Biblioteca Ângela Vaz Leão, o Boletim Informativo eletrônico - Informe-Biblio - é um importante instrumento que auxilia os usuários em relação à busca de informações. Após a análise dos resultados foi possível perceber que os usuários consideraram relevantes as informações que são enviadas, bem como têm interesse em continuar recebendo o boletim informativo e necessitam de informações em vários formatos. Salienta-se também a importância da Biblioteca em trabalhar sempre a assertividade do serviço de disseminação da informação e a exploração de outras mídias, como as redes sociais. Por fim, os resultados obtidos podem subsidiar a melhoria do serviço de disseminação seletiva da informação, contribuindo para o atendimento das necessidades informacionais e satisfação dos usuários. 6 REFERÊNCIAS FIGUEIREDO, N. M. de. Paradigmas modernos da ciência da informação. São Paulo: Polis, 1999. ______. Serviços de referência & informação. São Paulo: Polis, 1992. GROGAN, D. A prática do serviço de referência. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2001. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2004. LONGO. R. M. J. Sistema de recuperação da informação: disseminação seletiva da informação e bases de dados. Brasília, DF: Thesaurus, 1979. MACEDO, N. D. de. Em busca de diretrizes básicas para o serviço de referência e informação para bibliotecas brasileiras. Revista brasileira de biblioteconomia e documentação, São Paulo, v. 17, n. 3/4, p. 61-70, jul./dez. 1984. MARCONI, M. de A.; LAKATOS, E. M. Fundamentos de metodologia científica. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2010. SAMPAIO, M. I. C.; MORESCHI, E. B. P. DSI - Disseminação seletiva da informação: uma abordagem teórica. Revista brasileira de biblioteconomia e documentação, São Paulo, v. 23, n.1/4, p. 38-57, jan./dez. 1990. SOUTO, L. F. Informação seletiva, mediação e tecnologia. Rio de Janeiro: Interciência, 2010. 2561 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Disseminação seletiva da informação: avaliação da satisfação do usuário em uma Biblioteca Universitária de Minas Gerais Creator An entity primarily responsible for making the resource Campos, Aparecida de Fatima Castro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource É um estudo de caso referente à avaliação da satisfação do usuário em relação à ação de disseminação seletiva de informação adotada na Biblioteca Ângela Vaz Leão do Centro Universitário de Formiga-UNIFOR-MG. O objetivo do trabalho foi avaliar a satisfação dos usuários em relação ao Boletim Informativo, Informe-Biblio, a partir da percepção dos mesmos. Para a realização desta pesquisa, adotou-se como instrumento de coleta de dados o questionário, elaborado no Google Forms, com seis questões objetivas e uma para espaço de sugestões. O universo da pesquisa constituiu-se dos 692 usuários cadastrados, entre professores, alunos e egressos. A amostra foi formada por 60 participantes que responderam ao questionário, representando 9% do total. Após a análise dos resultados foi possível identificar que os usuários consideraram relevantes as informações que são enviadas, bem como têm interesse em continuar recebendo o boletim informativo e necessitam de informações em vários formatos. Através do estudo pode-se perceber também a importância da biblioteca em trabalhar sempre a assertividade do serviço de disseminação seletiva da informação e a exploração de outras mídias, como as redes sociais. Os resultados desta pesquisa podem subsidiar a melhoria do serviço de disseminação seletiva da informação na Biblioteca Ângela Vaz Leão, contribuindo para o atendimento das necessidades informacionais e satisfação dos usuários. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6539/SNBU2014_025.pdf 0b574da28963ba56aad69ae645c77abf PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 LEITURA NO ENSINO SUPERIOR: O OLHAR DO BIBLIOTECÁRIO PARA A COMPREENSÃO DE TEXTOS CIENTÍFICOS DOS DISCENTES NO CURSO DE NUTRIÇÃO DO IFCE - CAMPUS FORTALEZA Tatiana Apolinário Camurça RESUMO A pesquisa foi um estudo exploratório que identificou quais as principais dificuldades em Leitura e qual a influência e nível de compreensão em leitura acadêmica dos discentes do curso de Nutrição do Instituto de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará - Campus Limoeiro do Norte. A abordagem que prevaleceu nesta pesquisa foi do tipo qualitativa, com características de pesquisa participante, o que possibilitou não apenas a observação dos comportamentos dos sujeitos pesquisas, mas também a participação em algumas aulas para reflexão sobre o pensar de uma dada coletividade sobre determinado assunto, ao mesmo tempo em que proporcionou uma leitura individual da opinião de cada participante da pesquisa. Os instrumentos utilizados consistiram em aplicação de questionários e a realização de entrevistas com os alunos participantes e o professor. O estudo constatou o predomínio de uma compreensão textual insuficiente ao nível exigido para aprendizagem acadêmica, e apontou a interferência limitante, mas não determinante de fatores socioculturais acusados de proporcionar o afastamento dos discentes de ambientes de leitura e aprendizagem em suas trajetórias escolares, fragilizando a aprendizagem no ensino superior. Palavras-chaves: Leitura. Compreensão de texto. Aprendizagem. Discentes de Nutrição. Interferências na aprendizagem. Fator sociocultural. ABSTRACT The research is an exploratory study that identify the main difficulties in reading, the influences and compreension level in academic reading of the students of Nutrition at IFCE campus Limoeiro do Norte. It was used qualitative methodology, participative research which allowed the observation of the students' behavior and the participation in some classes to reflect about their thoughts, while it provided an individual opinion of each research participant.The instruments used were questionnaires and interviews among teachers and students. The research found the prevalence of a poor reading comprehension level, that is required for academic learning, and suggest the interference of sociocultural factores that made the acess of students to reading and learning environments in their school history difficult, weakening the learning in higher education. Keywords: Reading. Understanding. Text. Learning. Nutrition students. Interference in learning. Cultural factors. 347 �1 INTRODUÇÃO 1.1 LEITURA: TEMÁTICA POLISSÊMICA No transcorrer do meu curso de graduação, a leitura dos textos acadêmicos sempre me causou certo temor, dada a dificuldade que tinha na compreensão dos conteúdos abordados. Quando se tratavam de textos de Filosofia, ou de matérias afins, e o professor exigia dos alunos um posicionamento crítico, sentia-me ainda mais desolada, fato que passou a prejudicar o meu desempenho acadêmico. No início, eu acreditava que a responsabilidade de não desenvolver a habilidade e competência em leitura era toda minha, pois não estudava o suficiente. As cobranças e as tarefas foram causando um sentimento de dúvida quanto às minhas reais possibilidades de êxito na academia. Como entender, compreender, criticar, analisar textos que requeriam outras leituras, sem ter uma orientação de como realizar tais atividades, e sempre tendo que dividir o tempo de estudo com o trabalho, com as novas exigências. Diante do exposto, minha questão de pesquisa, especificamente, passou a ser delineada da seguinte forma: como graduandos de cursos tecnológicos, mais especificamente do curso de Nutrição, lidam com a leitura de textos acadêmicos, e como os professores trabalham os textos em sala de aula? Diante destas indagações, tracei três objetivos principais: 1. Investigar quais são as dificuldades de leituras enfrentadas pelos acadêmicos do segundo semestre do curso de Nutrição da disciplina Antropologia do Alimento do IFCE □ Campus Limoeiro do Norte Ceará; 2. Descrever como o docente trabalha com os textos de cunho científico na sala de aula; 3. Apontar as estratégias de leitura utilizadas pelos acadêmicos, discentes e docentes em sala de aula; 1.2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS A pesquisa foi desenvolvida no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE), situado na cidade de Limoeiro do Norte que fica a 194 km de Fortaleza. Atualmente, o IFCE oferece cursos de nível técnico: Meio Ambiente, Mecânica, Panificação, Fruticultura; e de nível superior: Tecnologia em Alimentos, Nutrição e Mecatrônica. Para facilitar as percepções do comportamento de leitura dos sujeitos investigados, optei pela observação direta que possibilitou analisar como se dá o trabalho dos professores em sala de aula, de que forma eles lidam com as dificuldades de leituras dos alunos e quais as 348 �metodologias desenvolvidas no processo de ensino-aprendizagem através da leitura. As aulas foram observadas ao longo do semestre 2012.1. O segundo instrumento utilizado para a construção do estudo foi a entrevista semiestruturada com perguntas que abordaram questões sobre leitura e a trajetória escolar feitas com cinco alunos e um professor. A entrevista é uma técnica muito utilizada em pesquisas de vários ramos das Ciências Sociais: Sociologia, Antropologia, Política, Serviço Social, entre outros. O terceiro instrumento utilizado foi um questionário com 24 questões abertas e fechadas aplicado em sala com 34 alunos. A aplicação do questionário teve como objetivo criar um perfil da condição socioeconômica dos estudantes e conhecer um pouco a trajetória escolar dos sujeitos pesquisados. O quarto instrumento que complementou a análise da pesquisa foi a leitura de resenhas feitas pelos alunos. Esse instrumento colaborou para averiguar a escrita dos alunos pesquisados, como resultado de uma leitura sistematizada e crítica. A proposta de se trabalhar com a seleção de alguns textos também foi levada em conta para se avaliar o processo de compreensão dos alunos. 2 CONTEXTUALIZANDO AS DIFICULDADES DE LEITURA NA FORMAÇÃO SUPERIOR A estudiosa sobre leitura Yunes (2003) descreve o processo de ler como uma ação capaz de mudar de horizonte, interagir com o real, interpretá-lo, compreendê-lo e decidir sobre ele. Ler é, pois, interrogar as palavras, ampliá-las e duvidar delas. Deste contato, desta troca nasce o prazer de conhecer, de imaginar ou de inventar a vida. O ato de ler é um ato de sensibilidade e inteligência e de compreensão e comunhão com o mundo. Kleiman (1989) concebe a leitura interacionista como um processo em que a leitura transita em duplo sentido, ou seja, do texto para o leitor e deste para o texto. Assim, durante o processo de compreensão, tanto as informações contidas no material lido quanto os conhecimentos do leitor são fatores considerados para a construção dos sentidos. É mediante a interação de diversos níveis de conhecimento, como o conhecimento linguístico, o textual, o conhecimento de mundo, que o leitor consegue construir o sentido do texto. E porque o leitor utiliza justamente diversos níveis de conhecimento que interagem entre si, é que a leitura é considerada um processo interativo. Pode-se dizer com segurança que sem o engajamento do conhecimento prévio do leitor não haverá compreensão. 349 �Koch (2002) entende que cabe ao leitor dar a resignificação convergente daquilo que o texto diz e que o mesmo só existe a partir do momento em que alguém o processa como tal. Borba (2004) entende que a compreensão de texto, acontece a partir do leitor que é o centro organizador de toda enunciação, expressão oral, textual, a este que será influenciado pelo meio social que o envolve. Ao entender leitura como um processo compreensivo, Façanha (2009) explica que a preocupação com a leitura compreensiva é relativamente recente. Essa concepção surgiu em decorrência das transformações nos usos e funções da leitura ocorridas no curso da história da humanidade. Para a autora, nos novos estudos sobre concepções de leitura, o leitor tem ganhado um destaque especial, uma vez que é em sua mente que os conhecimentos linguísticos e de um conjunto de operações cognitivas se formam. Ao fazer um levantamento bibliográfico sobre essa problemática, Costa (2007) também percebeu a escassez de publicações cujo assunto principal seja leitura adulta, quando declara que a “[...] maioria das pesquisas em compreensão textual é realizada com crianças em processo de alfabetização.” Da mesma forma, não se encontram pesquisas que explorem a leitura em fases intermediárias como, por exemplo, no ensino médio. São estudos que revelam como se processa a compreensão do texto escrito com adolescentes que já passaram da fase de alfabetização, mas não conseguem compreender ao ler um texto escrito. Oliveira e Santos (2008) pesquisam leitura na universidade, defendendo que os estudantes universitários que apresentam limitações na compreensão em leitura são aqueles que por diversos motivos internos e ou externos a eles não tiveram oportunidade de experimentar de forma positiva e bem-sucedida, atividades ligadas à linguagem escrita. Sampaio e Santos (2005) revela que os alunos despreparados são justamente aqueles que tiveram pouca ou nenhuma experiência agradável nas atividades de leitura e redação, encarando-as, então, de modo relutante. Spinillo apud Marcuschi (2008), analisa as atividades de compreensão de textos presentes em livros didáticos amplamente adotados no ensino fundamental de escolas públicas e particulares da cidade do Recife-PE, verificou que a maior parte dos exercícios requeria do aluno apenas a cópia de passagens literais do texto a ser interpretado, e que apenas a inexpressiva porcentagem de 5% das perguntas sobre o texto endereçadas aos alunos requeriam o estabelecimento de inferências. Será uma exceção ou é a regra, o fato de uma escola mostrar uma didática de ensino que não garante compreensão e aprendizagem para o aluno? 350 �Dessa forma, as dificuldades em compreensão de textos das crianças vão sendo levadas até a universidade □ momento em que o problema toma proporções maiores. Estará a universidade preparada para sanar as dificuldades em leitura de seus discentes? Qual é o papel da universidade na formação do leitor? A literatura tem focado seus estudos para o fato de universitários não saberem compreender textos? São questionamentos complexos que revelam problemas igualmente complexos e com soluções ausentes, mas não impossíveis. Na prática, é difícil acreditar que todos aqueles que fazem parte de uma instituição de educação superior desenvolvam suas práticas de ensino e aprendizagem voltadas para alunos deficientes em leitura. É um erro pensar que muitos anos de educação formal desenvolvem estudantes plenamente habilitados a lerem e compreenderem todos os tipos de leituras. [...] uma boa parte desses alunos mostra um fraco desempenho nas atividades de interpretação e produção de textos, sobretudo os acadêmicos, cujas exigências se apresentam como elemento completamente estranho àqueles que não se familiarizaram anteriormente com esses gêneros textuais. Os alunos se esforçam e não se pode dizer que todo esse quadro se apresenta dessa forma por vontade deles. (BORBA, 2004, p. 16). Não é fácil reverter um processo de educação que tem suas raízes na educação infantil até o ensino superior.Todos reclamam pelo insucesso da educação: pais, professores e aqueles que são em maior número e os maiores prejudicados, os alunos.Não se sabe ao certo onde e como começar a consertar o erro do ensino-aprendizagem. Uma vez somados todos esses problemas o que existe é um verdadeiro caos educacional. 2.1 LEITURA NA REALIDADE DOS ESTUDANTES UNIVERSITÁRIOS Ao ingressar na universidade os estudantes devem ler e produzir discursos acadêmicocientíficos, com os quais não estão familiarizados pelo escasso contato mantido com estes durante a escolaridade pré-universitária, ou seja, chegam ao ensino superior sem uma base leitora plenamente desenvolvida (CARVALHO, 2002). O discurso científico caracteriza-se por ser uma produção feita por cientistas para seus pares, que procura garantir, por meio de recursos linguísticos (controle das marcas de subjetividades, seleção de léxico e adjetivos mais descritivos e objetivos, controle dos processos de modalização, recurso às citações, precisão, neutralidade e a objetividade. As dificuldades linguísticas aparecem quando os estudantes lidam com textos complexos, a exemplo da escrita acadêmica do ponto de vista do conteúdo e da forma. 351 �Conteúdo e forma estão inter-relacionados, e diante dos textos difíceis, o simples conhecimento de itens lexicais e gramaticais isolados, ou a consulta ao dicionário, não são suficientes para dar conta da tarefa de leitura (CARVALHO e SILVA, 1996). Na formação superior novas exigências são cobradas para os calouros que trazem pouca ou nenhuma experiência com textos do gênero acadêmico. Kleiman (1989) entende que o uso de conhecimentos ortográficos, sintáticosemânticos, pragmáticos, enciclopédicos, e outros conhecimentos prévios é uma condição preponderante para se ter acesso ao entendimento do texto escrito. Mas, como proceder em cenários cujos fatores de aprendizagem não são favoráveis ao estudo? O que fazer diante de indivíduos que não tiveram a oportunidade de consolidar as bases principais que sustentarão o conhecimento acadêmico? O que fazer e como fazer em uma situação que ao longo de 11 anos de educação formal os conhecimentos previstos não aconteceram de maneira a proporcionar uma continuidade na universidade? Uma suspeita levantada a respeito do insucesso na leitura, é que a questão socioeconômica seja influente na vida dos alunos, no que se refere à aprendizagem da leitura, interferindo, assim, no seu pleno desenvolvimento acadêmico. Andréa Pavão (2004) defendeu em sua tese de mestrado um estudo que tem como título O papel da leitura e da escrita das camadas populares na universidade. A autora observa que ler não é um dom inato, é uma prática social exterior ao indivíduo que vai ser interiorizada e viabilizada por ações públicas, pela família, e pela escola ao longo da vida. A condição de vida do estudante fala muito mais alto em seu aprendizado do que se supõem. Witter (1997) defende que é necessário levar em conta a trajetória de vida do estudante. Conhecer seu ingresso na universidade, essa aproximação com o mundo real que vive o leitor pode indicar fatores interferentes na aprendizagem e como diminuir seus impactos. Muito embora atitudes de querer conhecer, entender e intervir no mundo do leitor ainda não sejam comuns em muitos mestres e doutores da educação, é preciso inserir programas, projetos e direcionar práticas pedagógico-metodológicas para alcançar alunos com problemas em leitura no ensino superior, pois assim se começará a colocar esses sujeitos no papel de atores e não de coadjuvantes em seu aprendizado. Alves (2003) revela que muitos estudantes, tanto do ensino médio quanto do ensino superior, não conseguem sequer resumir um texto, compreendê-lo de forma crítica, representando um déficit no domínio da habilidade de leitura, comprometendo além da 352 �aprendizagem individual de cada estudante, a função da universidade dentro desse contexto: formar pensadores e construtores de conhecimento científico. O estudante não pode ser o único responsável pela sua aprendizagem, pois muitos fatores têm o potencial para dificultar, ou até mesmo impedir, que ele siga em seus estudos. A construção da aprendizagem de muitos estudantes deficientes em sua formação dependerá da participação efetiva da universidade, escola e sociedade. A ação do estudante de se motivar, acreditar e consolidar seus estudos, talvez seja posterior à participação das instituições de educação em que ele está inserido. Ao concordar em criar um espaço cortejo entre o texto e o aluno-leitor Carelli (1999) esclarece que esse encontro deverá ser mediado pelo professor, cuja função é vital para o sucesso dessa relação. São elencados aspectos primordiais para a indicação de textos: 1°) que sejam significativos para o aluno; 2°) que sejam suficientemente preparados pelo professor, explicando que tipo de texto se trata; 3°) que sejam estabelecidos objetivos claros para sua leitura; 4°) que seja fornecida ao aluno uma metodologia para se apropriar das ideias do texto. Estabelecer estratégias de leitura e objetivos, reconhecendo todas as dimensões da leitura significa aceitar que não é apenas o esforço pessoal do estudante que garantirá a aprendizagem através do ato de ler. A orientação do professor é fundamental para estabelecer relações entre o texto e a vida do leitor, assumindo assim o verdadeiro papel de interlocutor. Se não houver mudança na maneira de como se cobra a leitura dos discentes, corre-se o risco de reproduzir o que Façanha (2009, p. 183), deduziu: “[...] transformamos o ato de ler no ensino superior num conjunto de recomendações e normas de procedimentos específicos, como se fosse isso o essencial [...].” 3.4 QUESTÕES SOBRE LEITURA Para se obter o perfil de leitor e cultural dos estudantes pesquisados as perguntas foram abertas e fechadas para que a análise fosse o mais fiel possível. Assim, selecionei apenas as perguntas mais contundentes e que fornecessem pistas para seguir as trajetórias escolares dos pesquisados, e se existiu uma relação significativa destes com a leitura. Os 16 sujeitos cujas respostas afirmaram que o conhecimento escolar (tanto do ensino básico como o médio) foi suficiente para assumir uma postura correspondente ao ensino superior, no que se refere à aprendizagem, se consideraram aptos a resolver as questões dos exercícios solicitados pelos professores, que as escolas foram boas e lhes forneceram uma base sólida para entender o mundo atual. 353 �Já as 18 respostas afirmando que os conhecimentos adquiridos ao longo de toda formação escolar não correspondem às exigências acadêmicas no ensino superior, tiveram como justificativa o ensino ser bastante precário, insuficiente por serem escolas públicas, além de os conhecimentos adquiridos não serem vinculados à realidade da universidade. Quanto às estratégias utilizadas na compreensão da leitura, mais da metade dos respondentes marcaram a opção “ler novamente” como uma estratégia a ser utilizada quando sente dificuldades na compreensão do texto. Apenas 5 alunos procuram a ajuda de professores para diminuir as dificuldades na leitura. A justificativa para a falta de hábito no que se refere a comprar livros, foi a falta de dinheiro. Apenas 2 alunos justificaram que não compram livros por falta de interesse e por não gostar de ler. Realmente os livros da área de saúde são caros. A facilidade de se encontrar gratuitamente livros na internet, capítulos, artigos ou um resumo da matéria necessários para os estudos, na internet, somando a outro fator como a falta de livrarias e bibliotecas especializadas. O estudante que não trabalha, não possui renda financeira para adotar o hábito de comprar livros para seus estudos na universidade. 3.5 PROFESSOR , VERSUS ALUNOS: AVALIANDO O PERFIL LEITOR Antes de iniciar a observação das aulas em sala, a professora procurou conversar sobre como seriam essas observações, e manifestou interesse em entender os objetivos da pesquisa que seria feita em sua disciplina. Em uma dessas conversas, ao explicar os propósitos iniciais do estudo que seria feito com a colaboração dos alunos e da professora, percebi que ela se mostrou muito franca ao declarar que sentia receio em ministrar uma disciplina de cunho humanístico pela primeira vez, pois sempre ensinou matérias ligadas à saúde. Todavia, ela compreendeu que o que seria observado era uma situação real e não uma situação ideal, pois assim é a pesquisa. O roteiro (apêndice 4) das perguntas da entrevista com a professora não foi seguido na mesma ordem, pois a partir da fala da professora novas questões foram surgindo e mudando a ordem preestabelecida. A seguir, se encontra a compilação da entrevista feita com a professora: A professora explicou que por a turma ser muito grande e heterogênea, fica mais difícil de caracterizá-la. Ela disse sentir que uma parte significativa da turma capta o conhecimento transmitido em sala e parte deles não conseguem . Ao falar que uma das estratégias de estudo mais citadas pelos alunos, quando responderam ao questionário, foi a de ler várias vezes o texto cuja compreensão fica difícil, 354 �ela concordou que essa atitude é válida.Ela explicou que através de sua experiência dentro da sala de aula, não é difícil encontrar aquele aluno nota 10, que tira boas notas, escreve bem, lê muito, mas na hora de interagir, ele não sabe como proceder; a interação não deve acontecer apenas com o livro, mas, sobretudo com pessoas. Outro ponto abordado foi a questão socioeconômica dos alunos de Nutrição. Ela percebe um padrão de vida um pouco melhor, se comparado com os alunos do curso de Irrigação e Tecnologia do Alimento; fez uma comparação com os demais alunos e percebeu um posicionamento mais firme, mais fundamentado, o que faz parecer que receberam uma educação básica melhor. De acordo com a professora, eles são mais questionadores, percebem claramente uma sutil diferença nos posicionamentos críticos, se comparado aos alunos dos cursos noturnos, que são estudantes trabalhadores. Quando questionada sobre as práticas de leitura, a professora disse que esperava um envolvimento maior, mais atitude de alunos universitários, e explicou que os alunos gostam de receber tudo pronto: Ela reconheceu a própria dificuldade de ensinar uma disciplina da área das ciências humanas por ser da área da saúde, e confessou que foi a primeira vez que ministrou uma disciplina que não fosse ligada à saúde. Por fim, perguntei se a escassez de livros foi uma dificuldade para ministrar a disciplina, uma vez que esse fator foi apontado pela maioria dos alunos como um empecilho para a aprendizagem. Ela explicou que talvez esse fator não seja o principal obstáculo para a aprendizagem, uma vez que muitos livros estão disponíveis na internet gratuitamente, e muitos professores e alunos baixam livros da rede. A professora considera as cópias uma ferramenta imprescindível para dar andamento às aulas. 3.6 REGISTROS DAS AULAS OBSERVADAS Conforme já explicitado, as observações foram realizadas de forma que em todas as aulas foram feitos os registros, as anotações sobre como os alunos interagiam com os textos, a forma como recebiam a metodologia desenvolvida para a aula, o comportamento da professora e dos alunos com relação à compreensão de leitura. As aulas aconteciam todas as terças-feiras às 18h30, e depois passaram para as quartas-feiras no mesmo horário. Nos dias em que não havia aula, era colocado um comunicado através no quadro de avisos do instituto. Um mês antes de iniciar as aulas conversei com a professora que imaginei ser o responsável da disciplina, mas ela havia desistido da disciplina diante da sobrecarga de trabalho e não daria conta de mais uma disciplina que requeria muitas leituras e tempo. 355 �4.2 ANALISANDO O DOCENTE EM AÇÃO Para analisar o comportamento de leitura e as estratégias desenvolvidas em sala pela professora, mesclei dois instrumentos de pesquisa: a observação □ registrando todos os aspectos e comportamentos de leitura da educadora □ , e em um segundo momento foi feita uma entrevista com a professora □ o que enriqueceu muito a pesquisa realizada, possibilitando fundamentar melhor o que foi observado. Seis alunos foram sorteados para participarem de uma entrevista (as perguntas-roteiro estão em anexo (apêndice 2) com o intuito de se conhecer um pouco a trajetória escolar, a família, enfim, os fatores de influência ou condicionantes na formação escolar, mais precisamente no contato com as práticas leitoras. Conforme foi possível observar, as aulas aconteciam da seguinte maneira: a metodologia usada pela professora era basicamente escolher um texto com antecedência, ou quando não, trazia as cópias prontas para cada aluno. Esse texto geralmente era um artigo científico disponível em sites de pesquisa, ou capítulos de livros que eram reproduzidos e deixados na xerox para que os alunos providenciassem a cópia. De início, ela solicitava a leitura do texto em casa, mas percebeu que isso não acontecia e, por isso, a aula não seguia em frente. A leitura dos textos em sala tornou-se natural. O que se pode deduzir que a reserva da primeira hora da aula para a leitura dos textos acontecia por dois motivos: não haver as discussões das leituras, limitando-se aos poucos comentários de alguns alunos. As duas horas de aula permitia a leitura do texto ou outra atividade como por exemplo, a confecção de um resumo cobrado aos alunos esporadicamente. Por sua vez, o aluno fazia a leitura em um ambiente de extremo barulho, ficando a leitura comprometida pelas constantes interrupções, celular tocando, conversas paralelas, notebooks ligados, além de alunos que saíam e entravam da sala durante a aula. A professora analisou essa “desordem” como um comportamento inerente à juventude, que pouco compromete a aprendizagem. Ela reconheceu que não era fácil chamar atenção dos alunos para uma aula que não é prática e que dispõe de poucos recursos para ministrar uma disciplina que merece um preparo e um planejamento melhor, mas com tantas atribuições e responsabilidades, essa qualidade nas aulas ainda não era realidade. A outra parte da metodologia em sala consistia em debater o texto que deveria ser a respeito das ideias defendidas pelo autor do texto, sobre as concepções teóricas do assunto, enfim, uma postura crítica e ativa a respeito do que era apresentado. Mas como observei em quase todas as aulas, esse debate não acontecia de forma que todos participassem. Após esse tempo dedicado à leitura coletiva, a professora organizava a sala em um grande círculo e 356 �pedia para que os alunos falassem sobre o texto. Quando a professora não monopolizava a fala, explicando e falando o conteúdo do texto para uma plateia pouco participante, o que notei foi uma discussão desvinculada do texto, em que prevalecia posicionamentos pessoais e particulares a respeito de determinada parte do texto. A professora aceitava esse comportamento não os corrigindo, pois ambas as partes pareciam não saber como proceder com a discussão dos textos teóricos. Como a participação era voluntária e o tempo não possibilitava a inclusão de todos no debate, a aula se encerrava com a participação apenas dos representantes dos grupos que, formados para ler e discutir o texto, nunca ultrapassando dez alunos, os mesmos que sempre participavam em todas as aulas e que eram os mais falantes da sala. A respeito dessa falta de socialização, Façanha (2009, p. 81) adverte: [...] aceitar a linguagem acadêmica como representante de um gênero linguístico e, em assim ocorrendo restaria analisar o ato de socialização dos alunos nas regras acadêmicas... Enfim, intenta-se conhecer qual a natureza das dificuldades de leitura dos alunos, como são ou não abordadas, de que forma são contextualizadas e quais as possibilidades destas serem trabalhadas ainda que parcialmente, no contexto universitário. Se o professor mostra dúvidas em como proceder com a leitura de um texto científico, a compreensão dos alunos será quase impossível, uma vez que o professor se responsabiliza em fazer uma explicação desvinculada da participação dos alunos e individualizada. Tal procedimento é defendido por Souza (2001) como uma experiência superficial, pois, não entra em profundidade em nenhum texto: Diante das dificuldades surgem duas formas de proceder. Há momentos em que o professor toma pra si a tarefa de interpretar os textos para os alunos, sendo ele o processador de textos, uma espécie de tradutor, facilitador de textos científicos. [...] essa prática torna os alunos dependentes das ideias do autor e professor [...] em momentos raros, alguns professores ampliam o contato com os textos, gerando familiaridade e segurança ao aluno-leitor. (SOUZA, 2001, p. 8). As estratégias de leitura que os alunos usam são típicas da educação básica em que se comenta qualquer coisa a respeito do texto. Na universidade tanto a leitura, como o modo de ler é mais complexo. Exige-se uma orientação pedagógica planejada, adequada para que a compreensão não seja vista como uma simples interpretação individual sem uma fundamentação teórica. 357 �Como afirma Demo (1993), o professor constitui-se na pedra de toque da qualidade educativa, e que infelizmente não se encontra preparado em termos de procedimentos pedagógicos e metodológicos para desenvolver a competência crítica e criativa de leitura nos alunos. 4.3 COMO LEEM OS ESTUDANTES? Durante as observações das aulas, percebi que a leitura não era vista como uma ferramenta de aprendizagem, não era o foco de atenção dos alunos e nem da professora; ficou explícito que o conteúdo era o mais importante a ser trabalhado, independente da forma e dos recursos utilizados para esse fim. Muitos textos e resumos foram solicitados mas a compreensão dos textos pelos alunos não foi averiguada, pois não existia momento para isso, uma vez que os alunos não debatiam o texto, sua estrutura, o posicionamento do autor e ideias que trazia. Façanha (2009) alerta para a forma de como muitos professores conduzem a leitura dos alunos aceitando um parecer crítico como algo que pode ser articulado em função das vivências pessoais ou de leituras bem antes realizadas, e que porventura, manifestem alguma ligação com o conteúdo abordado no texto. Nas escolas, o ensino parece não levar em conta uma leitura mais próxima dos temas científicos com suas características, para amenizar o impacto dessa transição entre escola e universidade. Os professores universitários parecem não se dar conta das deficiências de leitura dos estudantes. Ao concluir que essa dificuldade existe no aluno, Santos (2006) explica que não adianta fechar os olhos e camuflar esse fato, agindo como se não estivesse vendo ou apenas reclamar, atribuindo a culpa aos professores do ensino básico, esperando que a dificuldade desapareça como num passe de mágica, mesmo prosseguindo com a aula em um faz de conta em que não se ensina e não se aprende. Ao demonstrar dificuldades para leitura e para escrita, somando-se à falta de discussão sobre as ideias apresentadas pelo autor, limitando-se apenas à exposição daquilo que se considera importante, fragmentos isolados dos textos, o que se observa são experiências de ensino-aprendizagem com pouca ou nenhuma representação para aprendizagem dos alunos. 4.4 REFLEXÃO A PARTIR DAS FALAS DOS DISCENTES Os entrevistados falaram com bastante ternura e alegria ao se reportarem às lembranças das escolas em que estudaram, dos professores, quando declararam que eles foram bons professores. Assim, percebi que eles não relacionam as dificuldades de compreensão em 358 �leitura acadêmica com o tipo de ensino que receberam na escola. Os discentes tomam para si toda responsabilidade do fracasso ou êxito na aprendizagem. A maioria dos entrevistados declarou um sentimento de surpresa com a aprovação no vestibular, pois não se sentiam preparados para passar no exame de seleção. Ao conversar com os entrevistados sobre leitura na educação fundamental e básica, eles não se referem a essa prática como algo ruim ou dificultoso. Mas o mesmo não acontece quando se referem à leitura na universidade. Quando expressam como procedem nos estudos, confessam a dificuldade de se concentrarem na compreensão do que leem, e apontam ser a linguagem dos textos diferente de tudo que liam antes, difícil, compreendendo apenas quando leem mais de uma vez. Parece que o ensino da educação básica, para muitos estudantes, não foi suficiente a ponto de eles não conseguirem cumprir as principais atividades acadêmicas, como escrever e compreender coerentemente. Através das entrevistas também percebi uma dependência bastante acentuada dos alunos para com os professores, no que diz respeito ao material de estudo, uma vez que, segundo eles, a biblioteca ainda não possui um acervo significativo e condizente com o curso. Essa prática, a de prover textos ou fragmentos de para o aluno por não haver livros na biblioteca, não deve se tornar um hábito, uma vez que essa infeliz situação propicia um comportamento típico de educação infantil, em que os alunos ficam à mercê dos esforços de seus professores. 5 CONSIDERAÇÕES E SUGESTÕES PRELIMINARES A pesquisa teve como ponto de partida a minha própria dificuldade de leitura na universidade. A não compreensão dos textos acadêmicos, a inabilidade em atender as exigências acadêmicas, como a construção de resumos, resenhas ou mesmo a apresentação de uma análise oral com os rigores científicos, pareciam barreiras instransponíveis que causaram sentimentos negativos em relação a minha aprendizagem. O que frequentemente eu conseguia fazer, era a citação de passagens do texto analisado, e a prática consistia em copiar partes do texto que mais chamavam a atenção, seguindo a mesma ordem apresentada pelo texto original do autor. Pode-se dizer que aquela experiência negativa e solitária de 7 anos atrás é comum nos dias atuais, pois ainda há muitos calouros perdidos quando se refere aos textos acadêmicos. Em decorrência da ausência do ensino da leitura na universidade, esse problema ainda não é 359 �alvo da atenção dos pesquisadores, quando essa merece ser um aspecto de maior destaque, pois é o principal caminho para a construção do conhecimento. No que tange a este estudo, especificamente por ser um curso que foi implantado apenas há 2 semestres, não se pode negar que ele ainda carece de muitas decisões para que a qualidade seja alcançada e a aprendizagem não seja apenas uma meta longe de ser realizada. A preocupação com a leitura em todas suas dimensões sequer chegou a ser vislumbrada como um obstáculo para o ensino. A infraestrutura do curso ainda não foi concluída, impossibilitando as aulas práticas. Faltam professores capacitados, e os poucos que lá estão ainda pensam em voltar para Fortaleza e dar prosseguimento aos seus estudos de pós-graduação. Os livros ainda não estão na biblioteca, talvez o atraso na entrega dos livros pelas editoras não foi prevista quando da realização do vestibular. Em meio a tantas necessidades, a leitura não é uma prioridade pelo que pode se perceber. As entrevistas feitas com os alunos foram mais objetivas do que eu esperava. Os alunos falavam pouco e isso não permitiu maiores detalhes sobre as histórias de leitura e das dificuldades de compreensão dos textos. Talvez por ainda cursarem o segundo semestre não se deram conta das próprias dificuldades, e ainda estão descobrindo-as. A respeito dos questionários, na pergunta: Você gosta de ler? - percebi um paradoxo: dos 34 respondentes, 30 afirmaram gostar de ler, mas não os textos acadêmicos, científicos, principalmente da área da saúde. O que os alunos lêem são textos literários. Daí, pude concluir que existiam dificuldades nas leituras de textos típicos do ensino superior. A metodologia desenvolvida no processo de ensino-aprendizagem deve ser flexível uma vez ela não causando resultados satisfatórios deveria ter sido adaptada ou mesmo transformada. As dificuldades do início do semestre não poderiam ser as mesmas do final, mas como sabê-la ao certo se não houve uma avaliação para detectar as possíveis falhas, para que não se repitam os mesmos erros. Assim como pensa Kleiman (1998), ser o ensino da leitura um empreendimento de risco se não estiver fundamentado numa concepção teórica firme sobre os aspectos cognitivos envolvidos na compreensão de texto. Tal ensino pode facilmente desembocar na exigência de mera reprodução das vozes de outros leitores, mais experientes ou mais poderosos do que o aluno. A falta de intimidade com a leitura, dificuldade de realização das atividades de leituras acadêmicas, cansaço pelo acúmulo de atividades extra-faculdade, a falta de tempo, falta de conhecimento de termos científicos, dispersão, ausência de material, são deficiências apresentadas pelos próprios alunos e não foram os fatores mais negativos e prejudiciais à 360 �aprendizagem. A indiferença a esses fatores negativos para a formação superior não pode ser mais uma prática por partes daqueles que são educadores. No entanto, a indignação isoladamente não é eficaz. O ato de compreensão inegavelmente é complexo e deve ser visto como um fator aceitável por parte dos alunos e que merece atenção especial. A universidade deve viabilizar através de programas e projetos de extensão em que a temática leitura seja alvo de suas ações e que os primeiros beneficiados sejam os próprios alunos da universidade que venham ter essas deficiências de leitura acarretadas pela sua pregressa vida escolar atenuadas. A ausência de conduta e procedimentos sistemáticos de cunho institucional não contribui para o sucesso acadêmico dos alunos, principalmente para aqueles que não tiveram oportunidades de aprendizagem na educação básica. REFERÊNCIAS ALVES, Laura Maria Silva Araújo. Leitura e Universidade: comportamento de leitura na formação do pedagogo da UFPA. Disponível em: <http://www.isecure.com.br/anpae/227.pdf> Acesso em: 06 out. 2009. BORBA, Vicentina Maria Ramires. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Leitura no ensino superior: o olhar do bibliotecário para a compreensão de textos científicos dos discentes no Curso de Nutrição do IFCE - Campus Fortaleza. Creator An entity primarily responsible for making the resource Camurça, Tatiana Apolinário Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A pesquisa foi um estudo exploratório que identificou quais as principais dificuldades em Leitura e qual a influência e nível de compreensão em leitura acadêmica dos discentes do curso de Nutrição do Instituto de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará – Campus Limoeiro do Norte. A abordagem que prevaleceu nesta pesquisa foi do tipo qualitativa, com características de pesquisa participante, o que possibilitou não apenas a observação dos comportamentos dos sujeitos pesquisas, mas também a participação em algumas aulas para reflexão sobre o pensar de uma dada coletividade sobre determinado assunto, ao mesmo tempo em que proporcionou uma leitura individual da opinião de cada participante da pesquisa. Os instrumentos utilizados consistiram em aplicação de questionários e a realização de entrevistas com os alunos participantes e o professor. O estudo constatou o predomínio de uma compreensão textual insuficiente ao nível exigido para aprendizagem acadêmica, e apontou a interferência limitante, mas não determinante de fatores socioculturais acusados de proporcionar o afastamento dos discentes de ambientes de leitura e aprendizagem em suas trajetórias escolares, fragilizando a aprendizagem no ensino superior. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6687/SNBU2014_173.pdf d17f595a51236e00ce03e877ca2059df PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E MÍDIAS SOCIAIS: análise sobre o uso do Twitter pelas Bibliotecas das Universidades Públicas do Rio de Janeiro Soraia Santana Capello Alberto Calil Junior RESUMO Promove uma investigação em torno da utilização e dos tipos de apropriações da mídia social Twitter, por parte das Bibliotecas de Universidades Públicas do Estado do Rio de Janeiro, considerando o contexto atual no qual o uso de mídias sociais vem crescendo exponencialmente, através de análise dos ambientes virtuais das referidas bibliotecas classificando-os em estático, dinâmico ou colaborativo, avaliação da utilização da ferramenta por parte destas bibliotecas. A pesquisa é de caráter exploratório, e busca trazer benefícios para o universo em questão, que ainda é pouco explorado. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias; Mídias sociais; Twitter ABSTRACT Promotes research into the use and types of appropriation of social media Twitter, by the Libraries of Public Universities of the State of Rio de Janeiro, considering the current context where the use of social media has grown exponentially, analyzing the virtual environments of those libraries classifying them into static, dynamic or collaborative; analyzing the libraries from the public universities of Rio de Janeiro participating in Twitter, in addition to evaluation has been going on use of the tool by such libraries. The research is exploratory in nature and seeks to bring benefits to the universe in a matter that is still unexplored. Keywords: University libraries; Social media; Twitter. 1 INTRODUÇÃO Este trabalho busca investigar de que forma as Bibliotecas de Universidades Públicas (BUPs) do Estado do Rio de Janeiro vêm atuando no ciberespaço, através de um aprofundamento sobre uso de mídias sociais, tendo como foco a ferramenta de rede social na internet Twitter.272 272 Endereço eletrônico: https://www.twitter.com/ 2296 �O trabalho tem como base parte da pesquisa iniciada em 2011 no Projeto de pesquisa em Iniciação Científica (IC da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO, orientado pelo professor Alberto Calil Junior (2010), intitulado “Bibliotecas e Bibliotecários no ciberespaço: a construção da Biblioteca 2.0”. Este projeto se propõe a investigar a relação que as bibliotecas e bibliotecários do Brasil vêm construindo com as tecnologias 2.0. Na primeira etapa do projeto foi realizado um mapeamento da utilização de ferramentas da Web 2.0 pelas BUPs em toda a região Sudeste, a etapa seguinte (apresentada nesta comunicação) teve como foco as BUPs do estado do Rio de Janeiro. Verificou-se que a mídia social Twitter é uma das mais utilizadas pelas bibliotecas analisadas e que ela possui características convenientes para utilização em bibliotecas universitárias, onde grande parte dos usuários encontra-se cada vez mais conectada à internet, seja através de seus computadores pessoais, computadores compartilhados ou através de dispositivos móveis, por exemplo, os smartphones. (CALIL JUNIOR, CAPELLO E SANTOS, 2012). A fim de trazer contribuições para o universo analisado, os dados encontrados ao longo do processo de pesquisa foram atualizados, sistematizados e tabulados para apresentação neste estudo. O trabalho tem como objetivo geral promover uma investigação em torno da utilização e dos tipos de apropriações da mídia social Twitter, por parte das Bibliotecas de Universidades Públicas (BUPs) do Estado do Rio de Janeiro. Como objetivos específicos a pesquisa se propôs a mapear as BUPs da região Sudeste; identificar as BUPs do Rio de Janeiro e seus ambientes virtuais; mapear quais bibliotecas do universo analisado participam da mídia social Twitter; analisar qual o tipo de apropriação que vem sendo realizado pelos bibliotecários através desta mídia social; avaliar a frequência no uso do Twitter por parte destas bibliotecas e avaliar se os usuários destas bibliotecas estão seguindo a biblioteca no Twitter. 2 MÍDIAS SOCIAIS E BIBLIOTECA De acordo com Santos e Andrade (2010, p. 120) as plataformas tecnológicas da Web 2.0 podem proporcionar maior eficácia no envolvimento dos usuários de bibliotecas, pois a utilização de serviços 2.0 se torna fundamental para sua renovação, frente às exigências da sociedade atual. “As bibliotecas deparam-se com uma nova geração de utilizadores online que possuem uma particular inteligência tecnológica e integram o acesso à informação e o seu uso em todas as esferas da sua vida”. Jack Maness (2007) afirma que as mudanças nos paradigmas 2297 �da Web têm efeitos significativos para as bibliotecas. Segundo o autor a aplicação das tecnologias e valores da Web 2.0 aos serviços e coleções de bibliotecas ficou conhecida como Biblioteca 2.0273. Ao explorar as novas ferramentas que a Web 2.0 nos fornece, dentro do contexto de uma biblioteca, encontramos diferentes formas de uso em seus serviços eletrônicos. Para Alex Primo (2009) as novas tecnologias em formato de aplicativos são dispositivos funcionais, em que cada ferramenta possui características peculiares que variam de acordo com sua função e com a necessidade do usuário que a utiliza. Entretanto elas possuem um propósito único que vai além de suas peculiaridades: servir como instrumento de participação dos usuários da plataforma 2.0. Alguns exemplos destas ferramentas são: blogs, redes sociais, streaming de áudio e vídeo, wikis, dentre outras. Na literatura encontramos algumas denominações para tais dispositivos, como: ferramentas 2.0, ferramentas colaborativas, ferramentas sociais, mídias sociais. Para fins deste estudo utilizaremos o termo mídias sociais. Tais ferramentas permitem alta interação e colaboração, além do compartilhamento simplificado de conteúdos. Por esta pesquisa ter como ênfase a utilização do Twitter, que é considerado uma ferramenta de rede social na internet, dar-se-á ênfase na abordagem sobre o que se compreende por redes sociais e redes sociais na internet, bem como sobre o Twitter, seu funcionamento e as possibilidades de uso desta ferramenta dentro de uma biblioteca. 2.1 Redes sociais Antes de abordar o fenômeno das redes sociais na internet é importante contextualizar o surgimento do termo, que ficou popularmente conhecido apenas por redes sociais. De acordo com Marteleto (2007) esta ambientação histórico-epistemológica da noção de rede é essencial para que o conceito não seja naturalizado como um fenômeno da atualidade. A autora afirma que apesar de percorrer diversos campos científicos e culturais contemporâneos, o conceito de rede “viajou ao longo dos séculos, acumulando e abandonando diversos significados, na medida da sua extensão e aclimatação em novas ambientações disciplinares e discursivas”. A noção de rede estava relacionada, até o final do século XVIII, estreitamente com o que era orgânico, ao corpo. Já na concepção moderna esta noção se caracteriza como uma “matriz técnica de arranjo do território, quando ele se separa do fato observado e da sua conivência com o corpo físico para tornar-se um objeto construído e autônomo” (MARTELETO, 2007, p. 7). 273 Michael Casey (2005) foi o primeiro a postar em seu blog “Library Crunch” sobre Biblioteca 2.0, desde então o termo vem sendo amplamente utilizado na literatura. 2298 �A autora supracitada apresenta uma definição para rede baseando-se em Barel e Cauquelin (1993, p. 274) que consideram a rede como “uma estrutura de interconexão instável, composta de elementos em interação, cuja variabilidade obedece a alguma regra de funcionamento”. O conceito de rede aplicado ao contexto social pode ser entendido como um sistema em que os nós e as conexões são representados pelos atores sociais (indivíduos, grupos, organizações, etc), interconectados através de algum tipo de relação. Watts (1999) citado por Marteleto (2004, p. 41) advoga que o estudo destas redes visa entender o funcionamento do sistema através da análise de como as conexões têm influencia no comportamento de uma determinada rede social. A análise de redes estabelece um novo paradigm a n a pesquisa sobre a estrutura social. Para estudar com o os com portam entos ou as opiniões dos indivíduos dependem das estruturas nas quais eles se inserem , a unidade de análise não são os atributos individuais (classe, sexo, idade, gênero), m as o conjunto de relações que os indivíduos estabelecem através das suas interações uns com os outros. A estrutura é apreendida concretam ente com o um a rede de relações e de lim itações que pesa sobre as escolhas, as orientações, os com portam entos, as opiniões dos indivíduos. (M ARTELETO , 2001, p. 72) Atualmente tornou-se comum falar em redes sociais ao fazer alusão as mídias que permitem o relacionamento online, entretanto as chamadas redes sociais não se restringem a comunicação mediada por computador (CMC), mas sim a uma estrutura social, em que não é possível dissociar os atores sociais de suas conexões, sejam online ou off-line (RECUERO, 2009, p. 24). De acordo com Calil Junior, Correa e Spudeit (2013, p. 3) deve-se reconhecer que esta conformação do termo, como vem sendo utilizado hoje, não se dá de maneira aleatória. Segundo os autores, a internet tem o seu poder e a “conjunção de determinadas formas de apropriação dos artefatos tecnológicos com a constituição do ciberespaço como uma das principais arenas contemporâneas para o fluxo de informações, conformam um campo propício para a proliferação da comunicação em rede”. Considerando a conectividade atual, nota-se que conforme as mídias de comunicação e informação crescem e vão se tornando populares, acabam se tornando fundamentais para a sustentação das diversas conexões do nosso dia-a-dia (online ou off-line), pois elas proporcionam uma redução nas barreiras espaço-temporais (HAYTHORNWAITE, 2005 apud CALIL JUNIOR; CORREA; SPUDEIT, 2013). Destas mídias, tem ganhado evidência as ferramentas de redes sociais na internet. São os sites de redes sociais na Internet as 2299 �ferramentas que permitem a expressão das redes sociais na Web, se tornando um espaço de sociabilidade. Ativism o político, espaço de consum o, m ural de fotos, central de notícias, balcão de inform ações, arena para reclam ações, fonte de inform ação, biblioteca, palco de serviços, cam po de disputas. M uitas são as funções atribuídas as cham adas “redes sociais” [...] (CALIL; CORREA ; SPUDEIT, 2013, p . 2) Boyd e Ellisson (2008) apud Recuero (2009, p. 102) definem estes sites como sistemas que permitem: a construção de uma personalização, através de um perfil; a interação através de comentários; e a exposição pública da rede social de cada ator. Para elas, a maior distinção entre os sites de redes sociais e outras formas de CMC é a maneira que permitem a visibilidade e interação das redes sociais e a possibilidade de manutenção dos laços sociais estabelecidos fora da Web. Assim , nessa categoria estariam os fo to lo g s (como o Flickr e o Fotolog, por exem plo); os w eblogs [...]; as ferram entas de m icrom essaging atuais (como o Twitter e o Plurk), além de sistem as com o o O rkut e o Facebook, m ais com um ente destacados n a categoria. Esses sites poderiam ser enquadrados dentro de todas as categorias elencadas pelas autoras, pois possuem m ecanism os de individualização [...]; m ostram as redes sociais de cada ator de form a pública e possibilitam que os m esm os construam interações nesses sistemas. (RECUERO, 2009, p. 103, grifo nosso) Cabe destacar, que os sites de redes sociais atuam como suporte para as dinâmicas interacionais das redes sociais. Eles não podem ser considerados como redes sociais, porque são apenas sistemas ou ferramentas que permitem que os atores sociais constituam as redes em que interagem (RECUERO, 2009, p. 103). 2.2 Sobre o Twitter Como visto acima esta é uma plataforma considerada como ferramenta de rede social na internet. O Twitter foi fundado em 2006 como um projeto da empresa Odeo, por Jack Dorsey, Biz Stone e Evan Williams. Segundo o site Tecmundo , o projeto inicial do Twitter foi de Dorsey, que idealizou um serviço de troca rápida de status, como uma mensagem de texto SMS . A plataforma é considerada um serviço de microblogging pela sua propriedade de permitir que sejam enviados pequenos textos, com o limite de 140 caracteres. Esta limitação de caracteres se deve ao conceito inicial da ferramenta ser baseado em mensagens SMS.2745 274 Site sobre tecnologias digitais. Endereço eletrônico: http://www.tecmundo.com.br 275 ShortMessage Service, popularmente conhecido como mensagens de texto. 2300 �Consequentemente, o Twitter se tornou uma rede de informação em tempo real. A rede social é composta pelos followers e following que são, respectivamente, os seguidores e as pessoas a quem seguir. Estes usuários se conectam as histórias, ideias, opiniões e notícias que mais se identificam (RECUERO, 2009; TECMUNDO, 2010; TWITTER, 2013). O Twitter oferece uma gama de possibilidades de uso para serviços de biblioteca. Alguns autores já descrevem algumas das possíveis aplicações da ferramenta em unidades de informação. Calil Junior, Almendra e Silva (2010, p. 10) sugerem o uso do Twitter no serviço de referência; na divulgação de eventos da biblioteca e/ou da instituição em que ela está inserida; na divulgação de informação sobre seminários e congressos relacionados à sua área de atuação, além de retweets de informações que sejam convenientes para a comunidade que a biblioteca atende. De acordo com os autores ainda há a possibilidade de os seguidores followers) de um determinado perfil serem estimulados a fazer comentários sobre as temáticas relativas ao universo em que a biblioteca atua como, por exemplo, “os serviços oferecidos ou ainda quaisquer demandas existentes”, oferecendo um feedback ao bibliotecário. Segundo Gomes, Prudêncio e Conceição (2010) a utilização de dispositivos como o Twitter como um canal para a interlocução direta da biblioteca com seus usuários é muito importante, pois através da plataforma pode-se atuar na mediação da informação, operando ações que buscam atender as necessidades informacionais dos usuários, bem como subsidiando a apropriação das informações acessadas. O Twitter é um meio simples e conciso de enviar informações para as pessoas, de acordo com Giustini e Wright (2009) os usuários da biblioteca podem obter ajuda dos bibliotecários on-line, a partir de uma conta no Twitter. Os usuários podem enviar mensagens tirando dúvidas sobre o funcionamento da biblioteca, sobre acervo, políticas de empréstimo, etc, e a equipe podem retornar com um tweet fornecendo a informação requisitada. Para os autores, ao usar o Twitter para anunciar eventos; workshops; fazer lembretes aos usuários; fornecer informações sobre novas aquisições; etc., a biblioteca está fortalecendo suas relações com sua comunidade usuária, bem como sua prestação de serviços, de forma inovadora. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Por se tratar de um estudo resultante de um projeto de iniciação científica, foi necessário fazer um recorte no universo total da pesquisa inicial, cuja abrangência era o território nacional como um todo. Portanto optou-se por aprofundar a pesquisa trabalhando na coleta e análise de dados relativos às BUPs do Estado do Rio de Janeiro, com intuito de trazer 2301 �alguma contribuição para a região em questão, já que podemos nos considerar parte dos atores ligados a este cenário. Outro fator de motivação, que resultou na escolha das bibliotecas universitárias, foi o aumento considerável na literatura sobre a presença destas bibliotecas no universo da Web 2.0. Para dar suporte a etapa de revisão de literatura sobre o tema abordado, foi realizado um levantamento bibliográfico em bases de dados276; livros; e-books; pesquisas estatísticas sobre uso da internet; apresentações em anais de eventos; teses e dissertações. A etapa seguinte foi uma revisão dos dados encontrados no primeiro ano da pesquisa no projeto de IC, onde foi realizada uma busca no ambiente virtual do Ministério da Educação - MEC, no intuito de identificar quantas eram as universidades públicas situadas na região sudeste do país. O que encontramos no site do MEC foi um documento - Sinopse da Educação Superior - no qual estavam listadas as Instituições de Ensino Superior (IES) do país. Estas universidades foram identificadas e separadas, para que no momento seguinte fossem visitados seus ambientes virtuais. Nas visitas aos ambientes virtuais das universidades procuramos verificar de que modo o sistema / rede de bibliotecas estava visível na homepage da universidade. Os referidos ambientes virtuais e seus links foram capturados, para posterior análise. A próxima etapa foi a visita aos endereços eletrônicos de cada biblioteca, dando inicio efetivo ao mapeamento do uso das mídias sociais pelas bibliotecas da universidades públicas da região sudeste e buscando identificar os tipos de ambientes virtuais encontrados. Feito mapeamento, passou-se para a análise de quais eram as ferramentas mais utilizadas. Deste modo, seguimos para a etapa subsequente, onde foram identificadas as BUPs do Estado do Rio de Janeiro e seus ambientes virtuais. Delas, foram selecionadas as que possuem perfil no Twitter. Além disto, foram coletados dados como números de seguidores que o perfil da biblioteca possuía e o número de perfis que ela é seguidora. Outro método de coleta de dados foi entrevista realizada através de e-mails enviados diretamente para as bibliotecas. 4 RESULTADOS 4.1 BUPs do Rio de Janeiro e seus ambientes virtuais Nesta etapa da pesquisa foi realizada uma visita aos ambientes virtuais das BUPs, visando mapear quais ferramentas da Web 2.0 são utilizadas por estas bibliotecas. 276 O levantamento bibliográfico foi realizado através dos descritores: biblioteca 2.0; mídias sociais; redes sociais; ferramentas colaborativas; social media e library 2.0. 2302 �Conforme a visita aos sites das bibliotecas foi acontecendo, pôde-se verificar que havia discrepância entre os números de bibliotecas e de ambientes virtuais. Notou-se que esta diferença entre os dados ocorre por diversos fatores, podendo ser por que os sistemas / rede de bibliotecas são compostos por várias bibliotecas setoriais, que em alguns casos possuem apenas um site oficial para o sistema como um todo, ou por outro fato que pudemos notar, que foi a existência de blogs ao invés de sites paras as bibliotecas setoriais, dentre outras ocorrências. Pode-se observar, nesta análise, que não há um padrão a ser seguido pelas bibliotecas, elas optam em criar sites, blogs, perfis em redes sociais online, etc., de acordo com suas necessidades particulares. Verificou-se então, que três situações se configuram neste sentido. Para tal definimos três classificações para os ambientes de bibliotecas encontrados no ciberespaço (CALIL JUNIOR, 2013), a saber: Quadro 1: Classificação dos ambientes virtuais Estáticos A m bientes virtuais que trazem inform ações factuais sobre a biblioteca contendo inform ações sobre o sistem a / rede de bibliotecas e as respectivas bibliotecas setoriais. Dinâmicos A m bientes virtuais que além de conterem inform ações (ou interativos) factuais são atualizados constantem ente com notícias sobre a biblioteca e de interesse dos usuários, e tam bém com outros recursos, com o stream ing m edias que garantem dinam icidade ao am biente virtual. Participativos A m bientes (ou cooperativos) possibilitam a interlocução do usuário com a biblioteca, virtuais que oferecem recursos que levando-os a participar e a colaborar nas atividades desta, bem com o no próprio am biente virtual. P or exemplo: blogs; perfis em redes sociais online; serviço de referência via chat, etc. Fonte: elaborado pelos autores Dentre as 107 unidades de bibliotecas em universidades públicas no estado do Rio de Janeiro, foram encontrados 120 ambientes no ciberespaço. Segue uma tabela que contém o quantitativo de unidades de bibliotecas por sistema / rede, além do quantitativo de ambientes virtuais encontrados por tipo, separados por cada sistema de bibliotecas. 2303 �Tabela 1: Tipologia dos ambientes das BUPs no ciberespaço Universidade Sistema / rede de biblioteca Unidades Am b. Am b. Am b. de BCAs E stá tico D in â m ico P a rticip a tiv o U FRRJ B ib lio te c a C e n tra l 1 U N IR IO S is te m a de B ib lio te c a s da U N IR IO 9 UFF S u p e r in te n d ê n c ia de D o c u m e n ta ç ã o 25 UFRJ S is te m a de B ib lio te c a s e In fo rm a ç ã o U EN F B ib lio te c a s U EN F U ER J R e d e S iriu s TOTAL 1 1 1 1 1 1 20 47 29 8 17 5 5 20 20 107 56 15 10 54 Fonte: elaborado pelos autoes Em termos quantitativos é possível notar que grande parte dos ambientes virtuais das BUPs do Rio de Janeiro ainda utilizam ambientes estáticos, que podem ser comparados aos ambientes da Web 1.0, em que “não favorecem a interlocução, a participação e a colaboração” de seus usuários (CALIL JUNIOR, 2013). Podemos encontrar abaixo um gráfico com a proporção dos ambientes virtuais encontrados por tipo: estático (47%); dinâmico (8%) e participativo (45%). Figura 1: Diagrama de setores. Distribuição dos ambientes virtuais por tipo Fonte: elaborado pelos autoes 4.2 Uso do Twitter pelas bibliotecas das universidades públicas do Rio de Janeiro Encontramos dentre as 107 unidades de bibliotecas no Estado do Rio de Janeiro, apenas 15 participando do microblog: 4 UERJ; 0 UENF; 0 UNIRIO; 4 UFF; 6 UFRJ; 1 UFRRJ. 2304 �Tabela 2: Bibliotecas no Twitter U n iv e r s id a d e S is t e m a / r e d e d e b ib lio t e c a U n id a d e s Twitter de BCAs UFRRJ UNIRIO UFF UFRJ UENF UERJ Biblioteca Central Sistema de Bibliotecas da UNIRIO Superintendência de Documentação Sistema de Bibliotecas e Informação Bibliotecas UENF Rede Sirius 1 9 25 47 5 20 1 0 4 6 0 4 Fonte: elaborado pelos autores Após tabularmos as bibliotecas e seus @username no Twitter, passamos para a coleta de dados no perfil de cada uma das bibliotecas. Foram capturadas para análise todas as postagens realizadas por cada biblioteca em seu perfil no Twitter durante três períodos letivos: 1) 2° semestre de 2012 (novembro de 2012 à março de 2013) 2) 1° semestre de 2013 (abril de 2013 à agosto de 2013) 3) 2° semestre de 2013 (setembro de 2013 à janeiro de 2014) 4.3 Tipo de apropriação do Twitter A apropriação de uma ferramenta de rede social na internet é o sistema utilizado para manter e dar sentido ao uso de uma rede social. Portanto, a apropriação é indicativa ao “uso das ferramentas pelos atores, através de interações que são expressas em um determinado tipo de site de rede social” (RECUERO, 2009, p. 103). Após análise dos tweets capturados nos períodos supracitados, entende-se que a apropriação do Twitter por parte das BUPs do Rio de Janeiro, pode ser categorizada através dos diferentes tipos de conteúdos que vêm sendo publicados por estas bibliotecas. Foram encontradas as seguintes categorias na análise do período de 2012.2 : a) Divulgação de eventos e cursos relacionados a área de atuação da biblioteca; b) Informações sobre a universidade da qual a biblioteca faz parte; c) Divulgação de serviços da biblioteca; d) Divulgação de notícias pertinentes ao público-alvo da biblioteca; e) Informações sobre o acervo da biblioteca; f) Informações sobre o horário de funcionamento da biblioteca; g) Retweets de assunto pertinentes à área de atuação e aos usuários da biblioteca. 2305 �Segue um gráfico que contém o quantitativo de bibliotecas utilizando estas categorias Figura 2: Gráfico de barras. Tipos de tweets realizados pelas bibliotecas em 2012.2 Informações sobre o acervo da bib. Divulgação de serviços da bib. Informações sobre horário de funcionamento da Divulgação de eventos e cursos relacionados a área Informações sobre a Universidade Divulgação de notícias pertinentes Retuites de assuntos pertinentes 0 5 10 15 Fonte: elaborado pelos autoes Nos períodos letivos subsequentes, referentes ao 1° e ao 2° semestre de 2013, foram encontradas mais três categorias para os conteúdos publicados pelas referidas bibliotecas: a) Divulgação de eventos e cursos relacionados a área de atuação da biblioteca; b) Informações sobre a universidade da qual a biblioteca faz parte; c) Divulgação de serviços da biblioteca; d) Divulgação de notícias pertinentes ao público-alvo da biblioteca; e) Informações sobre o acervo da biblioteca; f) Informações sobre o horário de funcionamento da biblioteca; g) Retweets de assunto pertinentes à área de atuação e aos usuários da biblioteca. h) Divulgação de curso (workshop, oficinas, minicursos, treinamentos) de capacitação que possam ser de interesse da comunidade usuária. i) Divulgação de Programas de Pós Graduação j) Divulgação de informações que sejam de interesse da comunidade “Bbliotecária”, e não da comunidade usuária. Vejamos a seguir os dados referentes a esta categorização nos períodos letivos de 2013.1 e 2013.2: 2306 �Figura 3: Gráfico de barras. Tipos de tweets realizados pelas bibliotecas em 2013.1 Fonte: elaborado pelos autoes Figura 4: Gráfico de barras. Tipos de tweets realizados pelas bibliotecas em 2013.2 Fonte: elaborado pelos autoes Considerando os dados encontrados, nota-se que as bibliotecas vêm utilizando a ferramenta mais como um mural de “noticias pertinente” à área que a biblioteca atende, do que efetivamente como um serviço em que a biblioteca poderia fazer sua própria divulgação e 2307 �utilizar como um canal de interlocução com seus usuários - fornecendo informações sobre seu acervo, horário de atendimento, solicitando sugestões ou fazendo enquetes, por exemplo. 4.4 Frequência no uso do Twitter por parte das bibliotecas Considerou-se importante avaliar a frequência das postagens no Twitter pelas bibliotecas investigadas, para verificar se há uso efetivo da ferramenta ou se existe apenas um perfil que não esteja sendo utilizado e acompanhado com constância pela biblioteca. Neste caso classificamos a frequência com que os tweets são realizados em 4 tipos : 1 - Diário (publicações realizadas por no mínimo 5 vezes por semana) 2 - Semanal (publicações realizadas no mínimo 1 vez por semana) 3 - Esporádico (publicações realizadas sem um frequência definida) 4 - Nenhum (nenhuma publicaçõa encontrada no período analisado) Como resultado desta análise, obtiveram-se os seguintes resultados no período de 2012.2: 33% de tweets diários; 20% de tweets semanais; 40% de tweets esporádicos e 7% não postou nenhum tweet no período analisado. Vejamos o gráfico a seguir. Figura 5: Gráfico de setores. Frequência de postagem no Twitter em 2012.2 ■ Semanal ■ Esporádico ■ Nenhum ■ Diário Fonte: elaborado pelos autoes O primeiro semestre letivo do ano de 2013 apresentou como resultado a maioria (33%) das BUPs do Rio de Janeiro não utilizando seus perfis no Twitter, a utilização semanal e diária - tiveram a mesma frequência de publicação (27%) e a publicação esporádica chegou a 13% dos perfis de bibliotecas. Vejamos: 2308 �Figura 6: Gráfico de setores. Frequência de postagem no Twitter em 2013.1 No segundo semestre letivo do ano de 2013 o resultado obtido foi: 20% de tweets diários; 40% de tweets semanais; 7% de tweets esporádicos e 33% não postou nenhum tweet no período analisado Figura 7: Gráfico de setores. Frequência de postagem no Twitter em 2013.2 Pode-se inferir através de uma análise quantitativa dos dados obtidos que não há um controle nas publicações de conteúdo na mídia por parte das bibliotecas como um todo, já que ao longo de três períodos subsequentes a periodicidade variou em todas as categorias 2309 �classificadas. Verificou-se a necessidade de um aprofundamento destes dados para que se possa analisar qualitativamente. 4.5 Análise de usuários seguindo a biblioteca no Twitter Para esta etapa foram coletados dados como números de seguidores que o perfil da biblioteca possuía no período analisado, além dos dados coletados através de entrevista realizada por meio de e-mails enviados diretamente para as bibliotecas. Foram obtidas 11 respostas dentre as 15 bibliotecas entrevistadas. Esta análise é relativa à quantidade de seguidores do perfil da biblioteca no Twitter versus a quantidade de usuários reais. Compete ressaltar que estes dados são uma estimativa, pois não podemos considerar que todos os seguidores do perfil sejam necessariamente usuários reais. Abaixo um gráfico que apresenta a porcentagem de usuários que seguem, estimativamente, a biblioteca no Twitter (as bibliotecas que não possuem dados são as que não responderam a entrevista): Figura 8 Gráfico de barras. Usuários versus followers @bibliomeduff @rsirius @bibuff @BibliotecaCehc @btdireito_uerj @BIQUFRJ @bibliotecaippur @bibnursinguff @bibliotecaim @BiblioCEHA @ufrrjbc @bor_ct @bibecocfch @bcguff 0% 5% 10% 15% 20 % 25 % 30 % 35 % 40 % Fonte: elaborado pelos autoes Conclui-se que não há ampla divulgação da existência da ferramenta por parte das bibliotecas, já que dentre as bibliotecas analisadas a que tem maior índice de usuários seguidores é a Biblioteca CEH/A da UERJ, que soma um total de 37,7%. 2310 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Pode-se concluir que dentro do recorte realizado não há muita adesão da rede social Twitter. Além disto, verificou-se que não há uma frequência definida para estas postagens. Considera-se que esta baixa aderência seja decorrente da falta de seguidores/usuários utilizando o Twitter como canal de comunicação com a biblioteca. Outro ponto que se deve levar em conta é o tipo de informação publicada no Twitter, nota-se que as bibliotecas vêm utilizando a ferramenta mais como um mural de informações do que, efetivamente, um serviço em que a biblioteca poderia utilizar como canal de interlocução com seus usuários, além de fazer deste um lugar para a divulgação de seus serviços, acervo ou horário de atendimento, por exemplo. A rede social em questão pode ser utilizada em prol de uma maior exposição da biblioteca para seus usuários, pois este é um ambiente altamente dinâmico, onde aqueles que fazem parte da rede estão conectados todo o tempo. Todavia, para que seja funcional, é necessário o uso efetivo e constante da ferramenta. Para Santos e Andrade (2010) é fundamental que as bibliotecas tenham capacidade de acoplar ferramentas 2.0 aos seus serviços, visando uma “renovação” que se enquadre às novas exigências da sociedade, pois os usuários 2.0 “possuem uma particular inteligência tecnológica e integram o acesso à informação e o seu uso em todas as esferas da sua vida” (LIU, 2008 apud SANTOS; ANDRADE, 2010, p. 117). Os autores acreditam que as novas tecnologias devem fazer parte da rotina de trabalho do bibliotecário e devem também estar diretamente relacionadas aos produtos e serviços da biblioteca. A valorização da informação, como consequência da chamada Sociedade da Informação, gerou grandes mudanças nas bibliotecas como, por exemplo, as melhorias nos serviços através da utilização das TICs. Carvalho e Silva (2009) citam uma ‘crise de paradigmas’, potencializada através das questões relativas aos novos procedimentos que serão, ou que já estão sendo, realizados principalmente nas bibliotecas com relação às novas tecnologias digitais. Estas inovações transformam todo o contexto em que essas bibliotecas ou centros de documentação estão mergulhados, pois o que antes era estático, local, hoje pode ser móvel, dinâmico, ou seja, compatível com o ideal das ferramentas 2.0. Por isso, estas se tornaram tão importantes na inserção das bibliotecas no contexto social atual, onde os usuários procuram estar integrados, interagindo uns com os outros através da web, utilizando como um dos principais meios as mídias sociais.Tendo como base a concepção de Passarelli (2009), acredita-se que os bibliotecários devem desenvolver novas competências para poder atuar com gestores da informação nos novos ambientes virtuais em rede. Sendo assim é fundamental que o bibliotecário se adapte às necessidades informacionais atuais de seus usuários. 2311 �6 REFERÊNCIAS BLATTMANN, Ursula; SILVA, Fabiano Couto Corrêa da. Colaboração e interação na web 2.0 e biblioteca 2.0. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 12, n. 2, p.191-215, jul./ dez. 2007. CALIL JUNIOR, Alberto.. Bibliotecas e bibliotecários no ciberespaço a construção da Bilioteca 2.0. Rio de Janeiro: UNIRIO, 2010. ______. Mídias sociais nas bibliotecas universitárias brasileiras. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v.18, n.2, p. 1053-1077, jul./dez., 2013 ______; CAPELLO, Soraia Santana; SANTOS, Rick. Mapeamento do uso das ferramentas colaborativas pelas bibliotecas das universidades federais das regiões sudeste sul e centrooeste do Brasil. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17. Gramado. Anais eletrônicos... Gramado: UFRGS, 2012. p.1-15. 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Disponível em: <http://www.tecmundo.com.br/rede-social/3667-a-historia-do-twitter.htm#ixzz2kLOSIhV0> Acesso em: 02 de novembro de 2013. 2313 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas Universitárias e Mídias Sociais: análise sobre o uso do Twiter pelas Bibliotecas das Universidades Públicas do Rio de Janeiro Creator An entity primarily responsible for making the resource Capello, Soraia Santana, Calil Junior, Alberto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Promove uma investigação em torno da utilização e dos tipos de apropriações da mídia social Twitter, por parte das Bibliotecas de Universidades Públicas do Estado do Rio de Janeiro, considerando o contexto atual no qual o uso de mídias sociais vem crescendo exponencialmente, através de análise dos ambientes virtuais das referidas bibliotecas classificando-os em estático, dinâmico ou colaborativo, avaliação da utilização da ferramenta por parte destas bibliotecas. A pesquisa é de caráter exploratório, e busca trazer benefícios para o universo em questão, que ainda é pouco explorado. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6727/SNBU2014_213.pdf 19f3927a7c7999da2337328d4286f078 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 FORMAÇÃO DE USUÁRIOS PARA COMPETÊNCIA INFORMACIONAL EM AMBIENTES VIRTUAIS Antonio Luiz Mattos de Souza Cardoso Cláudio Márcio de França Ana Maria de Matos Marian RESUMO Este trabalho relata o projeto de extensão universitária intitulado Desenvolvimento de Competências Informacionais em Ambiente Virtual que está sendo executado, na Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), pelo serviço de referência da Biblioteca Central, com apoio do Departamento de Biblioteconomia. Este projeto visa capacitar os usuários da Biblioteca Central na utilização de recursos informacionais virtuais existentes na Web de modo a desenvolver habilidades de pesquisa na utilização de buscadores, bancos e bases de dados, catálogos e no uso dos recursos disponíveis no Portal de Periódicos da Capes, por meio de capacitação frequentes. A metodologia de execução do projeto consiste em encontros presenciais de bibliotecários, possuidores de habilidades nas ferramentas, com alunos e professores dos diversos cursos de graduação e pós-graduação da Ufes. As oficinas realizadas atenderam aproximadamente 524 usuários. Palavras-chave: Serviço de informação - Educação de usuário. Competência em informação. Internet no serviço de referência de bibliotecas. ABSTRACT This paper reports a university project entitled Desenvolvimento de Competências Informacionais em Ambiente Virtual, which is conducted by the reference services at Central Library supported by the Department of Librarianship in the Federal University of Espírito Santo (UFES). This project aims to teach Central Library users to work with virtual information resources on the Web in order to develop research skills for using search engines banks and databases, catalogs and use of available resources at Portal de Periódicos by Capes, through frequent training. The project methodology is based on presential meetings of skilled professional librarians in digital tools to students and teachers of various undergraduate and post-graduate courses. Dozens of courses were already conducted, covering more than 524 attendants. Keywords: Users instruction. Informational competency. Reference Information services. Information Literacy. Internet in library reference services. service. 2746 �1 INTRODUÇÃO Na sociedade do conhecimento, é notória a fragmentação dos saberes. Estabeleceram-se especialidades que se encontram dispersas, separadas e desconexas. Procurar os conhecimentos produzidos em cada especialidade, em nível planetário, é algo laborioso. Todavia, é possível vislumbrar que os obstáculos não são intransponíveis. Para romper as barreiras, entende-se que três requisitos são fundamentais: 1) desejo pelo saber; 2) educar pela pesquisa; e 3) ter competência em utilizar as interfaces das Novas Tecnologias de Informação (NTICs). De acordo com Chiavenato e Sapiro (2003, p. 220), os “[...] mecanismos integrados de localização, busca e captura de informações, que recebem o nome de inteligência competitiva,” permite aos pesquisadores alcançar as informações necessárias para seus objetivos. Por isso, infere-se que a pesquisa deve estar presente cotidianamente na vida dos estudantes a fim de que sua formação acadêmica seja plena, bem como na do cidadão comprometido com a cidadania e qualidade de sua atuação profissional. Segundo Lima (2012, p. 1), A comunidade acadêmica enfrenta no desempenho das atividades, constantes desafios representados pelos rápidos avanços e mudanças no campo das tecnologias da informação/ comunicação. Recebemos com grande expectativa as novas tecnologias como solução para algumas questões vivenciadas na disponibilização e desenvolvimento de serviços. orém, devido à complexidade das ferramentas para acesso à informação digital na Web, observa-se que os pesquisadores de acervos e repositórios digitais não utilizam todo o potencial disponível nos instrumentos de busca e recuperação da informação para satisfazer as suas necessidades informacionais durante suas pesquisas. Assim, podemos considerar que um dos grandes desafios da Ciência da Informação é desenvolver mecanismos, serviços e atividades que permitam que os usuários consigam “adentrar” este complexo mundo de informação, de modo a alcançarem “independência” - na identificação de fontes de informação pertinentes e quanto ao acesso das mesmas. (SOUTO, 2004, p. 18) Para os usuários que estão atuando em pesquisas acadêmicas (graduação e pósgraduação), a utilização imprecisa ou parcial dos recursos disponíveis pode significar o fracasso da recuperação da informação almejada, mesmo que ela se encontre presente no acervo pesquisado. Em vista disso, formar e capacitar os usuários em competências informacionais, para acessar as informações em ambientes virtuais, torna-se uma necessidade vital para o sucesso das pesquisas nos centros acadêmicos. 2747 �No âmbito da comunidade da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), nota-se que há um déficit quanto à habilidade de manuseio das ferramentas de acesso às bases de dados, sendo a principal entrada de acesso às bases de dados digitais o Portal de Periódicos, custeado pelo governo federal brasileiro, via Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior (Capes). Essa instituição dispõe à comunidade universitária da Ufes o acesso remoto (condição que não é outorgada a todas as Instituições de Ensino Superior). A assertiva de Souto (2004, p. 23) ratifica a realidade acima descrita, quando ele diz: “[...] é urgente à necessidade de investimento de esforços no sentido de educar e capacitar o ‘leitor universitário’ quanto ao uso das várias ferramentas informacionais disponíveis no ambiente acadêmico [...]”. Todavia, segundo Pinto (2012, p. 1), “A existência de uma ferramenta que disponibilize a produção técnico-científica por si só não basta para que aconteça uma utilização eficiente (emprego dos meios) e eficaz (alcance dos objetivos) da mesma”, sendo a linguagem tecnológica para a busca e seleção da informação em acervos digitais um empecilho, em razão dela não ser amplamente dominada pelos usuários. Desse modo, cabe aos profissionais de Ciência da Informação, em especial aos bibliotecários, a responsabilidade de capacitá-los. Ainda que isso seja um desafio, configura-se em uma excelente oportunidade profissional, pois [...] Saber comunicar a informação disponível nos repositórios informacionais presentes na web, tais como os portais e base de dados científicos, por exemplo, para pesquisadores e estudantes, de uma maneira geral, é condição para o sucesso e reconhecimento profissional tão sonhado pelos bibliotecários. (PINTO, 2012, p. 1) 2 REVISÃO DE LITERATURA Na economia baseada na valorização dos saberes, [...] pautada no conhecimento, é uma conseqüência da globalização dos mercados, paralela ao crescente avanço científico e tecnológico, que mantém as ferramentas de comunicação e informação acessíveis a todas as demandas, transformando as pessoas em portadores de conhecimento, e não mais em simples usuários de tecnologias. (MAURA apud CARVALHO; MELO, 2012, p. 1) Diante isso, a busca pelo conhecimento deve estar presente cotidianamente na vida dos estudantes, para que sua formação acadêmica seja plena, bem como na do indivíduo comprometido com a qualidade de sua atuação profissional. Todos, em maior ou menor grau, têm necessidade de informação para continuar o processo de sua formação educacional. Contudo, frequentemente, o valor da pesquisa na construção do saber não é devidamente reconhecido no Brasil. Bancos e bases de dados digitais são ferramentas importantíssimas para os usuários de conhecimento científico. Armazenados em ambientes virtuais, especialmente na Web, eles 2748 �congregam rica fonte de informação, assumindo diferenciadas tipologias, nos níveis nacional e internacional, disponibilizando textos completos ou informação referencial. Tais sítios oferecem ao usuário uma série de recursos que o auxiliam a realizar suas pesquisas, a utilizar gerenciadores de referência, a promover a disseminação seletiva da informação, a obter informação sobre índice de citação de artigos e fatores de impacto em publicações científicas. Porém, observa-se que, além da ausência da prática de pesquisa na educação brasileira, as bases de dados referenciais, o Portal de Periódicos Capes e os Gerenciadores bibliográficos (objetos desta proposta de capacitação) utilizam uma linguagem que algumas pessoas não dominam. Esse desconhecimento dificulta o acesso a documentos que, certamente, contribuiriam para o avanço da pesquisa e, por conseguinte, da ciência e tecnologia brasileira. Como alerta Souto (2004, p. 22), [...] acredita-se que grande parte dos usuários acadêmicos ainda desconhece as formas de acessar estas fontes de informação em formato digital, e ainda, ignoram a existência de muitas das fontes impressas (Advances, anuários, anais) fazendo uso somente daquelas mais tradicionais (livros, dicionários, enciclopédias, artigos). Diante desse quadro, é notória a necessidade de projetos de Educação de Usuários que estimulem a aceitação dos recursos digitais e que ampliem o uso dos recursos impressos, permitindo aos usuários das bibliotecas universitárias uma maior compreensão de suas características e aplicabilidade. Cabe ao profissional da informação mudar esta realidade, em especial aos bibliotecários. Há uma grande oportunidade para uma maior e melhor inserção desse profissional no mercado de trabalho, conforme assegura Freire (2006, p. 43): [...] na sociedade do conhecimento caberá aos trabalhadores da informação o papel de facilitadores da comunicação da informação, aproximando produtores/emissores e usuários/receptores da informação, de modo que os recursos disponíveis sejam utilizados por todos aqueles que dele necessitam. No entanto, “Aprender a lidar com atualizações constantes neste ambiente virtual é um desafio [...],” já que exige do profissional conhecimento das especificidades do espaço cibernético e das tecnologias digitais, “[...] mas acima de tudo, [este momento apresenta-se em] uma oportunidade para mostrarmos o potencial existente na formação e atuação do profissional da informação”. (PINTO, 2012, p. 1) Para tanto, uma das abordagens possíveis para alterar esta realidade é estabelecer um programa de formação continuada aos usuários da biblioteca universitária, conforme proposto por Souto (2004, p. 18): 2749 �[...] projetos de Educação de Usuários passam a ter uma maior representatividade no contexto acadêmico, pois uma quantidade significativa de fontes de informação está disponível em meio eletrônico ou impresso, sendo que muitas vezes os usuários nem sequer sabem de sua existência, e, em muitos casos, quando sabem não dominam as formas/técnicas e métodos de acesso. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O projeto de Extensão Formação de Usuários para Competência Informacional em Ambientes Virtuais, sob coordenação do Serviço de Referência (Periódicos) da Biblioteca Central, com apoio do Departamento de Biblioteconomia da Ufes, atende as demandas da comunidade universitária dos campi da Instituição, contemplando todas as áreas do conhecimento. O objetivo geral do projeto é capacitar os usuários da Biblioteca Central da Ufes para que se apropriem das estratégias de busca, desenvolvendo suas habilidades de pesquisa na utilização de buscadores, bancos e bases de dados, catálogos e no uso dos recursos disponíveis no Portal de Periódicos Capes, por meio de capacitação frequentes. Como objetivos específicos, busca-se promover o desenvolvimento de habilidades de pesquisa em bases de dados e no Portal de Periódicos da Capes, para que os usuários possam: • entender o vocabulário utilizado nas bases de dados referenciais (os conceitos recorrentes), estabelecendo diferença entre as linguagens natural e controlada; • saber os passos da pesquisa; • conhecer a variação de conteúdo acessível nas bases de dados; • saber utilizar estratégias de busca; • dispor dos recursos de busca do Portal de Periódicos da Capes, por meio da busca por: assunto, periódico, livro e bases de dados; • beneficiar-se dos gerenciadores bibliográficos, aprendendo como um gerenciador bibliográfico organiza e armazena as referências bibliográficas obtidas em bases de dados. Tomando como público-alvo do projeto estudantes de graduação e pós-graduação e docentes da Universidade, o projeto compõe-se de três módulos/cursos: Fontes de Informação On-line, Portal de Periódicos Capes e Gerenciador Bibliográfico (EndNote Web Basic). O conteúdo de cada etapa é ministrado por meio de oficinas presenciais, com duração aproximada de 90 minutos. Ao se adotar tal sequência, objetiva-se desenvolver no participante dos cursos a plena competência para uso das informações disponíveis em 2750 �ambiente virtual. Para tanto, opta-se por uma estratégica que possa assumir um encadeamento lógico nas informações apresentadas. O primeiro módulo, oficina denominada de Fontes de Informação On-line, apresenta conceitos básicos, tipologias de fontes de informação, estratégias e recursos de busca e orientações para o planejamento da pesquisa a ser desenvolvida em ambiente virtual. Na oficina Portal de Periódicos da Capes, o participante pode explorar, de forma mais concreta, as fontes apresentadas no primeiro módulo, bem como visualizar a aplicação das estratégias de busca empregadas para recuperação da informação no referido Portal. Por fim, como última etapa, ilustram-se as funcionalidades de um gerenciador bibliográfico, no caso particular, a ferramenta EndNote Web Basic. A oficina permite ao participante compreender a importância de organizar as referências utilizadas ao longo de sua formação e como recurso final, fazer uso da funcionalidade de normalização de referências a partir das normas disponíveis na versão. Para apresentação das oficinas foi adotada uma abordagem expositiva presencial, com a mediação de um bibliotecário da Biblioteca Central, utilizando recursos audiovisuais (computador e projetor de mídia), conexão à Internet e aplicação de exercícios práticos, em que é exposta a temática aos participantes da oficina. Como recurso pedagógico auxiliar, a equipe do projeto desenvolveu tutoriais, em formato de Slides, que se encontram disponíveis no sítio do Sistema Integrado de Bibliotecas da Ufes (SIB-Ufes), disponível em: http://www.bc.ufes.br/, possibilitando a consulta remota pelos participantes. O agendamento para as oficinas ocorre a partir de um memorando encaminhado pela coordenação do projeto e pela direção da Biblioteca Central ao chefe do departamento ou ao coordenador dos programas de pós-graduação, solicitando ampla divulgação das oficinas aos docentes e aos estudantes. Anexo ao memorando segue um folder informando sobre as temáticas ofertadas, cronograma e endereço eletrônico para a inscrição. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Desde o registro do projeto, no mês de outubro de 2013, foram realizadas 28 oficinas, atingindo o número de 524 usuários treinados de diversos cursos de graduação e pósgraduação. No desenvolvimento do projeto, notou-se a necessidade de mensurar sua efetividade a partir da opinião dos participantes. Foi elaborado um formulário específico, aplicado ao 2751 �término de cada evento, considerando as variáveis de apresentação, de mediação e de absorção do conteúdo. Destaca-se como elemento aferido a partir do formulário, a sugestão dos usuários, partícipes das oficinas no ano de 2013, quanto à mudança de metodologia na forma de mediar o conteúdo. Outrora, os encontros eram realizados de maneira expositiva, com o uso de apenas um computador pelo mediador. Observou-se, a partir das opiniões coletadas, a dificuldade na absorção do conteúdo sem a possibilidade da prática simultânea às informações transmitidas no decorrer das oficinas. Tal fato ocasionou uma alteração nos métodos de apresentação do assunto de cada temática. Doravante as oficinas são realizadas no Laboratório de Informática da Biblioteca Central que disponibiliza 20 microcomputadores, propiciando aos usuários o acompanhamento e aplicabilidade dos conhecimentos demonstrados pelo mediador da oficina, o que conferiu aos participantes uma satisfação no que tange ao aprendizado. Outro elemento mensurado refere-se ao uso de linguagem adequada às fontes de informação, e, consequentemente, pleno uso dos recursos das bases de dados. Grande parte dos usuários participantes desconhecia a necessidade de comutação de linguagem natural para descritores oriundos de linguagem controlada. Tal fato corrobora a pertinência do projeto dentro da comunidade atendida. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Sabe-se que a formação de usuários não é apenas um momento de uma biblioteca. Ela deve ser uma política organizacional sempre presente, pois novos usuários se apresentam à biblioteca a cada novo semestre letivo, na expectativa de terem suas necessidades informacionais atendidas em suas pesquisas. Considera-se a especialização do bibliotecário cada vez mais premente quanto ao uso de Novas Tecnologias da Informação e Comunicação (NTICs), para que mais profissionais possam se inserir nessa realidade pungente por busca de informação. A tangível presença tecnológica torna os usuários mais exigentes e sedentos por conhecimentos cujo proceder compõe o fazer ciência na academia. Destaca-se, a pertinência da participação de docentes no projeto. A atuação do bibliotecário em parceria com a docência possibilita a introdução de novas teorias, oriundas da academia, gerando a eficaz junção da teoria com a prática. Ademais, tornam-se eles orientadores de seus alunos na utilização dos recursos informacionais na Web, aumentando o número de membros da comunidade universitária com competência informacional. 2752 �Por fim, entende-se que a persistência dessa prática consiste em uma semente da ideia de transformar pessoas em sujeitos na construção de seus próprios conhecimentos. 6 REFERÊNCIAS CARVALHO, Ana Cristina Guimarães; MELO, Sindya Santos. A gestão do conhecimento na prática profissional bibliotecária: um mapeamento das competências do profissional da informação frente ao delineamento de novos campos de atuação. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 27., 2012, Gramado, RS. Anais... Porto Alegre: Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2012. p. 1-6. Disponível em: <http://www.snbu2012.com.br/anais/pdf/4RTA.pdf>. Acesso em: 31 jan. 2014. CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. FREIRE, Isa Maria. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Formação de usuários para competência informacional em ambientes virtuais Creator An entity primarily responsible for making the resource Cardoso, Antonio Luiz M. de Souza, França, Cláudio Márcio de , Marian, Ana Maria de Matos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho relata o projeto de extensão universitária intitulado Desenvolvimento de Competências Informacionais em Ambiente Virtual que está sendo executado, na Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), pelo serviço de referência da Biblioteca Central, com apoio do Departamento de Biblioteconomia. Este projeto visa capacitar os usuários da Biblioteca Central na utilização de recursos informacionais virtuais existentes na Web de modo a desenvolver habilidades de pesquisa na utilização de buscadores, bancos e bases de dados, catálogos e no uso dos recursos disponíveis no Portal de Periódicos da Capes, por meio de capacitação frequentes. A metodologia de execução do projeto consiste em encontros presenciais de bibliotecários, possuidores de habilidades nas ferramentas, com alunos e professores dos diversos cursos de graduação e pós-graduação da Ufes. As oficinas realizadas atenderam aproximadamente 524 usuários. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6722/SNBU2014_208.pdf 72466786a38a79821a47dd031b697f87 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ESTUDO DO PROCESSO DE BUSCA DE INFORMAÇÃO DE USUÁRIOS DA BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE FÍSICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE Karen Guimarães Cardoso RESUMO Apresenta um estudo do processo de busca de informação de usuários em uma biblioteca universitária. Este trabalho teve como objetivo conhecer o comportamento informacional dos usuários da Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal Fluminense, procurando compreender como ocorre o processo de busca assim como a percepção do usuário em relação a este processo. Analisa aspectos sobre os estudos de usuários. Descreve o modelo Kuhlthau do processo de busca da informação. O método adotado foi a aplicação de um questionário e os dados obtidos foram relacionados ao modelo de busca de informação de Carol Kuhlthau. A pesquisa está centrada no usuário, tendo características do paradigma alternativo. O modelo Kuhlthau diz que os sentimentos de incerteza e ansiedade são comuns no processo de busca, principalmente na primeira etapa, o que foi confirmado através da análise dos resultados. Também foi observado, de acordo com o modelo de Kuhlthau, que o início da tarefa é geralmente confuso, mas na próxima etapa há o surgimento de um sentimento mais positivo, de otimismo, embora haja alternância entre estes sentimentos. Conclui que através da compreensão do comportamento informacional do usuário, pode-se promover um melhor uso do sistema. Palavras-Chave: Estudo de usuário; Biblioteca universitária; Processo de busca de informação. ABSTRACT Presents a study of the information search process of the users in a university library. This study aimed to understand the information behavior of the users of the Institute of Physics Libray, of the Fluminense Federal University, trying to understand how the information search process occurs, and user perception regarding this process. Examines aspects on user studies. Describes the Kuhlthau model of the information search process. The method used was a questionnaire, and the data obtained were related to the information search process model of Carol Kuhlthau. The research focuses on the user, with features of the alternative paradigm. The Kuhlthau model says that Uncertainty and anxiety are an integral part of the process, particularly in the beginning stages, which was confirmed through the analysis of results. It was also noted, according to the model of Kuhlthau, that the beginning of the task is often confusing, but the next step there is the emergence of a more positive feeling and optimism, although there is alternation between these feelings. Concludes that by understanding user information behavior, it can promote a better use of the system. Keywords: User study; University library; Information search process. 2683 �1 INTRODUÇÃO Estudo de usuários é um importante tópico dentro da Ciência da Informação (CI) e a literatura desta temática tem crescido bastante a nível mundial. Entender o comportamento do usuário, como ele busca, se apropria, usa e transmite a informação é um ponto fundamental da CI. Este trabalho tem como objetivo conhecer o comportamento informacional dos usuários da Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal Fluminense, procurando compreender como ocorre o processo de busca assim como a percepção do usuário em relação a este processo. Optou-se por trabalhar apenas com usuários reais. E os objetivos específicos eram tentar compreender as motivações dos usuários para irem na biblioteca, como reconhecem suas necessidades de informação, como ocorre o processo de busca de informação e quais os seus sentimentos em relação a este processo. 2 ASPECTOS SOBRE OS ESTUDOS DE USUÁRIO A Ciência da Informação tem como um dos seus interesses o uso da informação pelas pessoas. É um ponto básico da CI a compreensão do processo de busca e do uso de informação. Desta forma, o estudo de usuários é um tópico de suma importância. Wilson (1981) observa que este tópico, além da recuperação da informação, é o que recebe mais atenção dos estudiosos da área. Segundo Gasque e Costa (2010), estes estudos se iniciam após a década de 1940, devido a dois eventos importantes, a Conferência de Informação Científica da Sociedade Real em 1948 no Reino Unido e a Conferência Internacional de Informação Científica em 1958 nos Estados Unidos, chamando a atenção para a importância dos estudos das necessidades dos usuários. Em 1966 Menzel faz uma revisão sobre as necessidades e uso da informação em ciência e tecnologia, dando início a uma série de revisões, de vários autores sobre o tema. No início, entre 1950 e 1960, os estudos analisavam basicamente usuários de informação científica e tecnológica (assim como a base da própria Ciência da Informação). Inicialmente enfatizava-se mais o uso do sistema do que o uso da informação propriamente. Em 1976, com a criação do Centre for Research on User Studies na Inglaterra, o foco tende a mudar para o usuário. Trazendo o foco para o usuário, engloba-se também os não-usuários, pessoas que não utilizam fontes ou sistemas de informação formais, mas sim outras redes de informação, conforme estudos apontados em Gasque e Costa (2010). Ainda em Gasque e Costa (2010) os primeiros estudos eram centrados no sistema, inseridos num paradigma tradicional, que tem como algumas características a objetividade, onde a informação possui um valor constante, o mecanicismo focado no sistema, e a 2684 �passividade do usuário, que apenas recebe a informação como um pacote. No paradigma voltado ao sistema, o usuário deve utilizar o sistema de informação conforme ele foi projetado. Ferreira (1995) aponta que o usuário é visto em uma posição passiva, tendo que se adaptar ao sistema, inclusive os treinamentos de usuário podem ser identificados como um reflexo desta visão. Não se imaginava indagar, aos sistemas, questões imprescindíveis sobre a identidade e propósitos principais de seus usuários. Como a informação era considerada como algo existente fora das pessoas e passível de ser transferida de uma para a outra, parecia ser possível que eficiência e sucesso das operações de um sistema pudessem ser medidos em função do número de fontes de informações recuperadas pelo sistema versus o que realmente foi de interesse do usuário. (FERREIRA, 1995) A partir do final da década de 1970 vários autores voltaram esforços para a construção de modelos teóricos para a compreensão do comportamento informacional dos usuários, como Dervin, Kuhlthau, Belkin, Wilson, Taylor e Ellis, inseridos num paradigma chamado alternativo, centrado no usuário. De acordo com Araújo (2012), estes autores construíram modelos distintos, mas partindo de um mesmo princípio, em que o usuário se reconhece em um “estado anômalo de conhecimento” (expressão utilizado por Belkin) e então se direciona para a busca por informação. Com a mudança de paradigma, os estudos abordam o construtivismo, onde o conhecimento é construído através das relações e interações do sujeito com o meio, e o comportamento informacional é entendido como variável conforme o contexto social. O foco é a subjetividade do usuário, e não a objetividade da informação e dos sistemas de informação. Conforme as exposições em aula desta disciplina a qual se destina o presente trabalho, no paradigma tradicional, centrado no sistema, a informação tem significado constante para todos os usuários e corresponde totalmente à realidade, enquanto que no paradigma alternativo, centrado no usuário, é o próprio usuário que atribui o valor à informação através da sua interpretação e sua visão de mundo. Sobre o conceito de necessidade de informação, no paradigma tradicional é algo que o indivíduo precisa ter para o seu trabalho ou realização pessoal, e no paradigma alternativo vai além, como algo que induz a busca de informação para atender necessidades físicas, cognitivas, sociais ou afetivas. Abordando o processo de busca, o paradigma tradicional foca somente o momento de interação entre o usuário e o sistema, e o paradigma alternativo abrange ainda os momentos anteriores e posteriores a essa interação, as motivações e as conseqüências. Olhando para o usuário, o paradigma tradicional o vê como passivo, meramente receptor da informação, enquanto que no paradigma 2685 �alternativo o foco totalmente no usuário, observando seu comportamento ativo, sua conduta, seu processo de busca pela informação, sua construção de significado. O contexto no paradigma tradicional é analisado de forma em que os usuários com características similares em situações similares têm atitudes similares em relação aos processos informacionais, e sendo assim os estudos tem como objetivo a representatividade e têm caráter quantitativo. O paradigma tradicional, por sua vez, analisa o contexto de forma em que cada usuário possui características únicas e que são variáveis conforme a situação, e os processos informacionais podem ser diferentes em cada momento, e dessa forma os estudos inseridos neste paradigma atentam para o usuário em seu contexto e possuem caráter qualitativo. Pode-se resumir que a abordagem tradicional (ou paradigma tradicional) procura no geral medir o uso de um dado serviço de informação relacionando ao perfil do usuário, gerando dados quantitativos e padronizados. E a abordagem alternativa (ou paradigma alternativo) procura entender o comportamento do usuário diante de sua percepção da necessidade de informação, como procede a busca e o uso da informação. Kuhlthau (1991) analisa que o paradigma tradicional é baseado em padrões e certezas do sistema, o que não corresponde aos problemas dos usuários, que se caracterizam pela incerteza e confusão. Desta forma, considera haver uma lacuna entre as respostas do sistema e os problemas de informação do usuário. The bibliographic paradigm is base don certainty and order, whereas users ’ problems are characterized by uncertainty and confusion. There appears to be a gap between the system’s traditional patterns o f information provision and the user’s natural process o f information use. (KUHLTHAU, 1991) O termo ‘comportamento informational’ é frequentemente usado atualmente na denominação dos estudos de usuário. Entende-se que não é simplesmente uma mudança terminológica, mas o reflexo da mudança na abordagem. O termo ‘comportamento informacional’ é definido por Pettigrew, Fidel e Bruce (2001) como: “o estudo de como pessoas precisam, buscam, fornecem e usam informação em diferentes contextos, incluindo o local de trabalho e a vida cotidiana.” (tradução nossa). E para Wilson (2000) apud Pettigrew, Fidel e Bruce (2001), comportamento informacional é “a totalidade do comportamento humano em relação a fontes e canais de informação, incluindo a busca por informação ativa e passiva, e uso da informação.” (tradução nossa). Araújo (2012) analisa que desta forma, a informação não é tida como um documento que pode ser acessado pelo usuário e tendo seu uso quantificado, mas enfoca-se a relação entre a informação e o conhecimento ou ausência deste. 2686 �Informação passa a ser entendida como algo capaz de alterar os estados cognitivos dos sujeitos, dando-se, a partir daí, especial atenção às maneiras como os indivíduos percebem seus estados de lacuna cognitiva e as estratégias utilizadas por eles para buscar e usar as informações de que necessitam. Neste tipo de abordagem, as maneiras (ou ‘tipos’, como colocaria Weber) dos usuários perceberem suas lacunas é considerada uma variável mais importante para explicar seu comportamento informacional do que as variáveis sócio-demográficas. (ARAUJO, 2012, p. 148) Cada pessoa percebe suas necessidades de informação de uma maneira diferente, influenciadas pelo modelo de mundo de cada um. A partir desta perspectiva, os estudos de comportamento informacional pretendem analisar como ocorre esse processo de necessitar, buscar, usar, transformar a informação. O foco é entender como cada indivíduo se comporta perante sua necessidade de informação. Dentro do paradigma focado no usuário, encontram-se três abordagens, a cognitiva, a social e a multifacetada. Acompanhando a evolução dos estudos de usuários, observa-se que predomina atualmente os estudos com foco no indivíduo, com abordagem multifacetada e o emprego de múltiplos métodos. Conforme Cunha (1982) é importante conhecer os diversos métodos de estudo de usuários, para escolher qual melhor se aplica o objeto do estudo. Wang (1999) considera que seja muito difícil estabelecer limites reais entre os dois paradigmas. Ao longo dos anos ambos os paradigmas desenvolveram importantes métodos e técnicas, porém nenhum deles isolado parece fornecer uma compreensão completa sobre o comportamento informacional do usuário. Dessa forma, muitos estudiosos pregam o uso dos dois paradigmas. O pesquisador pode se basear mais profundamente em um paradigma, mas também utilizar métodos do outro paradigma. 3 PROCESSO DE BUSCA DE INFORMAÇÃO: MODELO KUHLTHAU Segundo Kuhlthau (1991), “uma busca por informação é um processo de construção que envolve toda a experiência da pessoa, sentimentos, pensamentos e ações” (tradução nossa). Carol Kuhlthau desenvolveu o seu modelo do processo de busca de informação (Information Search Process - ISP) a partir de uma série de estudos sobre as experiências comuns a usuários em processo de busca de informação. Conforme explica González Teruel (2005), o modelo é baseado numa perspectiva construtivista da aprendizagem. O processo de busca de informação é visto como um processo de construção, que passa pela incerteza até chegar ao conhecimento. Ainda conforme González Teruel (2005), nos estudos de Kuhlthau seria possível o estabelecimento de um padrão de comportamento dos usuários no processo de busca de informação. 2687 �O processo de busca de informação descrito por Kuhlthau é dividido nas seguintes etapas: iniciação, seleção, exploração, formulação, coleta e apresentação. Durante todo o processo as pessoas buscam informação em muitas fontes nas diversas etapas e experimentam sentimentos de incerteza e otimismo em alguns momentos. A primeira etapa consiste no reconhecimento de sua necessidade de informação, quando o usuário percebe a ausência de uma informação para a resolução de um determinado problema. Nesta fase predomina o sentimento de incerteza e insegurança. Na etapa seguinte, da seleção, começa a surgir um sentimento de otimismo, quando o usuário começa a se preparar para a busca, e seleciona a questão a ser investigada e a informação relevante para a sua questão. Na etapa da exploração, onde o usuário começa a investigação da informação sobre a sua questão, são identificados novamente sentimentos de incerteza e dúvida. Estes sentimentos vão se alternando, entre sentimentos positivos e negativos até o final do processo, quando o sentimento de satisfação é mais comum. Em um dos estudos realizados por Carol Kuhlthau, os alunos participantes deviam fazer registros sobre seus sentimentos, pensamentos e ações em relação a suas buscas na biblioteca, assim como os seus procedimentos, fontes utilizadas e quais fontes foram úteis. (Kuhlthau, 1991). 4 ESTUDO DO PROCESSO DE BUSCA DE INFORMAÇÃO DE USUÁRIOS DA BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE FÍSICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE 4.1 Metodologia Analisando a história dos estudos de usuário, constata-se que inicialmente os estudos eram focados no sistema, em um paradigma tradicional, e posteriormente em grande parte dos estudos o foco passou para o usuário, em um paradigma alternativo. Conforme Wang (1999), é válida a utilização dos dois paradigmas e que muitos estudos atualmente são realizados numa abordagem multifacetada e com o emprego de múltiplos métodos. O trabalho é de caráter exploratório e descritivo. Utiliza uma abordagem qualiquantitativa. O método adotado foi a aplicação de um questionário e os dados obtidos foram relacionados ao modelo de busca de informação de Carol Kuhlthau. A pesquisa está centrada no usuário, tendo características do paradigma alternativo. Nesta pesquisa optou-se por trabalhar apenas com usuários reais. Antes de iniciar o estudo foi solicitada à chefia da biblioteca a permissão para a sua realização. Em seguida foi 2688 �definida a estratégia de investigação. Foi realizada primeiramente a observação e descrição do ambiente. A próxima etapa foi a elaboração do questionário. Este era composto por perguntas abertas e fechadas, focando no processo de busca de informação do usuário e sobre os seus sentimentos em relação a isto. Na maior parte das perguntas de múltipla escolha, havia a possibilidade de marcar mais de uma opção. Atentou-se para que não fosse muito extenso. Foi aplicado um pré-teste com 2 usuários. O questionário foi distribuído aleatoriamente, no mês de novembro de 2012. Foi garantido o anonimato e a não obrigatoriedade em respondê-lo. 30 questionários foram respondidos. A principal vantagem do questionário, que se coaduna com o objetivo desta pesquisa, é a possibilidade do usuário responder às perguntas com mais liberdade, sem constrangimentos, pois não estaria sendo observado pelo pesquisador enquanto respondia, e suas respostas não seriam identificadas. Dessa forma, acredita-se que as respostas possam ser mais reais, com mais sinceridade e com menores distorções. As respostas foram analisadas na tentativa de identificação de um padrão de comportamento de busca de informação, ações e sentimentos relatados pelos usuários. 4.2 A Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal Fluminense A Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal Fluminense (UFF) foi criada em 1982 atendendo ao recém-criado Curso de Pós-Graduação em Física. A partir de 1985, com a integração à Superintendência de Documentação (órgão que coordena todo o sistema de bibliotecas da UFF), passa a ser direcionada também ao curso de graduação em Física. Em 2006 a biblioteca é transferida de local, para um espaço com instalações maiores, oferecendo um ambiente mais confortável e com acessibilidade física aos usuários. A biblioteca está localizada no próprio prédio do Instituto de Física, garantindo fácil acesso aos alunos do curso. Seu principal público são os alunos do curso de Física, de graduação, mestrado e doutorado, e seus professores. Mas atende também alunos de outros cursos, principalmente as carreiras da Engenharia, Ciência da Computação, Matemática, Farmácia e Química, além de toda a comunidade universitária da UFF e ao público em geral (alunos de Ensino Médio, pesquisadores externos, estudantes de outras universidades e outros visitantes). O acervo da biblioteca conta com cerca de 10 mil exemplares, entre livros, teses, dissertações, monografias, periódicos, obras de referência, CD-ROMS. A área de 2689 �concentração do acervo é Física, mas a biblioteca possui também livros de áreas afins, como Engenharia, Matemática, Computação, Química, e em menor número livros de leitura geral. Entre os serviços oferecidos pela biblioteca estão a consulta ao acervo com acesso livre às estantes, catálogo online, computadores para acesso à internet, rede wi-fi, salão de leitura, empréstimo (somente para alunos, professores e funcionários da UFF), empréstimo entre bibliotecas, treinamento de usuários, reprografia (somente para professores e alunos de iniciação científica, especialização, mestrado e doutorado), Comutação bibliográfica (COMUT). Além disso, há a realização de um evento mensal, no qual são realizadas palestras com professores convidados e apresentação musical, aberto ao público em geral. Sua estrutura administrativa atual é composta por quatro bibliotecários, um assistente administrativo, um estagiário de Biblioteconomia e Documentação e três auxiliares de biblioteca. Seu horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, de 8h às 21h. Sobre os dados de circulação, em relatório estatístico anual do ano de 2011, foi contabilizada uma média de 130 usuários por dia na utilização dos serviços da biblioteca. 5 ANÁLISE DOS RESULTADOS E COMPARAÇÃO COM O MODELO DE CAROL KUHLTHAU O questionário foi elaborado baseando-se nos apontamentos sobre o modelo Kuhlthau, privilegiando a perspectiva do usuário sobre o seu processo de busca de informação. Com as observações preliminares do ambiente, constata-se que o público mais freqüente da biblioteca são os alunos de graduação. Em sua maioria, alunos do curso de Física. Partiu-se do princípio de que, no geral, esses usuários vão à biblioteca com um objetivo muito específico, que é estudar para a prova ou algum trabalho da faculdade. Isto foi comprovado pela primeira pergunta do questionário, que indagava qual era a motivação da visita à biblioteca, com três opções de resposta: necessidade de fazer um trabalho da faculdade, necessidade de estudar para prova, ou outro motivo, que devia ser especificado. Dos 30 questionários respondidos, 17 responderam que o motivo pelo qual foram à biblioteca era a necessidade de estudar para prova. A pergunta seguinte era como se sentiam diante desta tarefa. A maior parte dos alunos apresentou somente sentimentos negativos, como preocupação, ansiedade e confusão. Foram indagados ainda sobre o porquê desse sentimento. As respostas foram: “As provas em geral me fazem sentir assim”; “Esta disciplina tem alto índice de reprovação”; “Devido à arduidade das provas.” Neste quesito pode ser aplicado o modelo Kuhlthau que diz que os sentimentos de incerteza e ansiedade são comuns no 2690 �processo de busca, principalmente na primeira etapa: “Uncertainty and anxiety are an integral part o f the process, particularly in the beginning stages” (KUHLTHAU, 1991). Porém, ainda em relação aos sentimentos diante desta tarefa, alguns alunos relataram somente sentimentos positivos, como tranqüilidade, confiança, e otimismo. Os motivos relatados para este sentimento positivo foram a confiança em si mesmo e o tempo para estudar e tirar dúvidas devido a antecedência à data da prova. Esta antecedência também foi considerada por alguns alunos como fator diminuidor da ansiedade e como uma maneira de evitar o acúmulo de matérias a estudar. Além disso, relataram a segurança que a biblioteca transmite, por ser um espaço tranqüilo, com o material necessário para o estudo. Chamou atenção o fato de que outros alunos manifestaram em suas respostas sentimentos tanto negativos, quanto positivos em relação a esta tarefa. Ao mesmo em que ao estarem estudando para a prova se sentem mais seguros e tranqüilos, ainda assim há a preocupação e sensação de que ainda não houve preparo suficiente. Comparando ao modelo de Kuhlthau, pode ser compreendido que o início da tarefa é geralmente confuso, mas na próxima etapa há o surgimento de um sentimento mais positivo, de otimismo, embora haja alternância entre estes sentimentos. Ainda na primeira pergunta, alguns usuários marcaram mais de uma opção, sendo estudar pra prova e fazer trabalho passado pelo professor. Outros usuários marcaram somente a opção “outro motivo”. As especificações feitas foram a procura por um bom local para estudo, a procura por um livro, estudo diário, e 1 usuário respondeu que sua visita à biblioteca seria para o acesso à internet para verificar suas informações acadêmicas no sistema da Universidade. Destes usuários, a maioria manifestou sentimentos positivos na pergunta seguinte. Em relação ao processo de busca de informação, mais especificamente, o questionário continha a pergunta sobre quais meios foram utilizados antes da visita à biblioteca, onde era possível marcar mais de uma opção. 10 alunos responderam que não haviam feito uma busca anterior, ou seja, a biblioteca foi a primeira opção. 13 usuários optaram pela busca na internet, 13 optaram por procurar o professor, 9 disseram que procuraram os colegas de turma. Outras respostas foram procurar outras pessoas e utilizar o acervo pessoal. Constata-se que é comum a procura pelo professor nas etapas iniciais do processo. A transferência de informação entre os colegas também é freqüente. Também foi perguntando quais sentimentos esta busca anterior à visita à biblioteca trouxe. Dos 20 alunos que realizaram uma busca anterior, 11 relataram sentimentos positivos, como esclarecimento e satisfação. 5 relataram sentimentos negativos, como dúvidas e 2691 �insatisfação, e 4 relataram ambos sentimentos, positivos e negativos. Nesta etapa, o modelo de Kuhlthau indica a existência de sentimentos de frustração e dúvidas. Na próxima pergunta, indagou-se quais eram os objetivos específicos dos alunos ao chegarem à biblioteca, ou seja, que ações pretendiam tomar. As respostas concentraram-se em encontrar um livro determinado, fazer pesquisa na internet, pesquisar sobre um assunto específico e utilizar o salão de leitura. Foi perguntado se o aluno solicitou auxílio a algum profissional da biblioteca. A maior parte dos alunos não solicitou nenhum auxílio e manifestaram sentimentos positivos relativos a esse processo de busca realizada na biblioteca. Quando perguntados se sentiam aptos a procurar e localizar a informação de que precisam sozinhos, não necessariamente na biblioteca, a grande maioria respondeu que sim, com 25 respostas afirmativas. Kuhlthau, em seus estudos com alunos universitários, observou uma posição de domínio e propriedade por parte destes alunos sobre o seu processo e suas estratégias de busca. De certa maneira, a partir destas respostas obtidas, pode-se perceber este posicionamento por parte desses usuários. Na próxima pergunta, foi indagado se o usuário considerava que a busca realizada na biblioteca seria suficiente para atender suas necessidades de informação e se planejava outra busca posterior. A maior parte dos usuários considerou suficiente a busca na biblioteca, mas ainda planejavam outras ações, como tirar dúvidas com o professor, pesquisar na internet, ou ainda, realizar mais buscas na biblioteca. Procurou-se saber ainda o motivo da escolha desta biblioteca para a realização da busca. As respostas se equilibraram entre a facilidade de acesso e o conforto oferecido pela biblioteca e também a garantia de localizar a informação desejada. Alguns ainda responderam que receberam indicação do professor ou dos colegas de turma. Neste ponto, conforme Kuhlthau (1991), toda a experiência do indivíduo interfere na busca e uso da informação. O ambiente, a troca com os colegas, os aspectos afetivos fazem parte do contexto do processo de busca de informação. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Considera-se que este estudo seja somente um estudo preliminar, e que outros estudos de usuário no campo empírico delimitado são pertinentes e necessários. Os estudos de usuário devem ser freqüentes num sistema de informação. Através da compreensão do comportamento informacional do usuário, pode-se promover um melhor uso do sistema. Kuhlthau (1991) declara que o sentimento de incerteza vivenciado pelos usuários no início do processo de busca de informação deve ser antecipado pelo sistema e pelos 2692 �mediadores (bibliotecários), com o objetivo de aperfeiçoamento do sistema. Espera-se que a análise dos resultados deste estudo, possivelmente em complementaridade com estudos futuros, possa prover melhorias e aprimoramentos do sistema em foco, para que as necessidades do usuário sejam atendidas em níveis maiores quanto possíveis. REFERÊNCIAS ARAUJO, Carlos Alberto Ávila. Paradigma social nos estudos de usuários da informação: abordagem interacionista. Informação e Sociedade, João Pessoa, v. 22, n. 1, p. 145-159, 2012. BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE FÍSICA. Site. Disponível em: < http://www.if.uff.br/pt/biblioteca >. Acesso em 17 nov. 2012. CUNHA, Murilo Bastos da. Metodologias para estudo dos usuários de informação científica e tecnológica. Revista de Biblioteconomia, Brasília, v. 10, n. 2, p. 5-19, 1982. FERREIRA, Sueli Mara Soares Pinto. Novos paradigmas e novos usuários de informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 25, n. 2, 1995. GASQUE, Kelley Cristine Gonçalves Dias; COSTA, Sely Maria de Souza. Evolução teóricometodológica dos estudos de comportamento informacional de usuários. Ciência da Informação, Brasília, v. 39, n. 1, p. 21-32, 2010. GONZÁLEZ TERUEL, A. Los estudios de necesidades y usos de la información: fundamentos y perspectivas actuales. Gijón: Trea, 2005. KUHLTHAU, Carol. Inside the search process: information seeking from the user’s perspective. Journal of the American Society for Information Science, v. 42, n. 5, p. 361­ 371, 1991. PETTIGREW, Karen E.; FIDEL, Raya; BRUCE, Harry. Conceptual frameworks in information behavior. Annual Review of Information Science and Technology, v. 35, 2001. WANG, Peiling. Methodologies and methods for user behavioral research. Annual Review of Information Science and Technology, v. 34, 1999. WILSON, T. D. On user studies and information needs. Journal of Documentation, v. 37, n. 1, p. 3-15, 1981. Trabalho apresentado à disciplina Tópicos Especiais em Informação, Cultura e Sociedade I: Teorias e metodologias do estudo de usuários, ministrada pelos professores Aurora González Teruel e pelo professor Eduardo Ismael Murguia ao curso de Mestrado em Ciência da Informação da Universidade Federal Fluminense. 2693 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo do processo de busca de informação de usuários da Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal Fluminense Creator An entity primarily responsible for making the resource Cardoso, Karen Guimarães Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta um estudo do processo de busca de informação de usuários em uma biblioteca universitária. Este trabalho teve como objetivo conhecer o comportamento informacional dos usuários da Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal Fluminense, procurando compreender como ocorre o processo de busca assim como a percepção do usuário em relação a este processo. Analisa aspectos sobre os estudos de usuários. Descreve o modelo Kuhlthau do processo de busca da informação. O método adotado foi a aplicação de um questionário e os dados obtidos foram relacionados ao modelo de busca de informação de Carol Kuhlthau. A pesquisa está centrada no usuário, tendo características do paradigma alternativo. O modelo Kuhlthau diz que os sentimentos de incerteza e ansiedade são comuns no processo de busca, principalmente na primeira etapa, o que foi confirmado através da análise dos resultados. Também foi observado, de acordo com o modelo de Kuhlthau, que o início da tarefa é geralmente confuso, mas na próxima etapa há o surgimento de um sentimento mais positivo, de otimismo, embora haja alternância entre estes sentimentos. Conclui que através da compreensão do comportamento informacional do usuário, pode-se promover um melhor uso do sistema. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6596/SNBU2014_082.pdf 2eea1f27ab901a2813e9030d2ec5fab8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GESTÃO DE PESSOAS NAS BIBLIOTECAS DO IFES: CONHECER PARA VALORIZAR Maria Lourdes Cardsoso Paulo Roberto Borghi Moreira Bruno Giordano Rosa Kelly Rita de Azevedo Vera Lucia Lourenço de Oliveira RESUMO Nesta pesquisa, analisa-se a gestão de pessoas, a motivação, a satisfação e a participação dos profissionais inseridos na importante estrutura organizacional que são as bibliotecas dos campi do Instituto Federal do Espírito Santo (IFES) e traça-se o perfil desses profissionais. Como metodologia, foi utilizado um questionário, enviado por e-mail a todos os servidores e colaboradores lotados nas Unidades de Informação, incluindo os bibliotecários. O resultado indica que os profissionais são predominantemente do sexo feminino, com idade entre 30 a 40 anos e acima de 50 anos, casados e a maioria possui especialização. Com relação ao cargo, os bibliotecários estão em maior número, porém existe um grande número de estagiários. A maioria dos profissionais afirma ter um bom relacionamento com seus colegas e também com a sua chefia; são realizados profissionalmente e a autonomia para propor melhorias no trabalho é boa, porém, quanto à questão do reconhecimento pelo trabalho que executam, dizem ser mais ou menos. Para eles, o treinamento recebido é suficiente; a maioria afirma estar satisfeita em trabalhar na biblioteca; e são várias as opiniões quanto aos motivos em trabalhar no IFES, como gostar do que faz, salário, imagem da instituição. Palavras-Chave: Gestão de pessoas; Unidades de informação; Motivação; Satisfação; ABSTRACT This research analyzes the Human Resources Management, motivation, satisfaction and participation of professionals inserted in an important organizational structure: the libraries of the campuses of the Federal Institute of Espirito Santo / Brazil (IFES). We also traced the profile of these professionals. Regarding methodology, a questionnaire was sent by email to all the servers and employees who work in the Information Units, including librarians. The result indicates that the staff is composed predominantly of females aged 20-30 years and over 50 years old, married, and most of them posses a graduate degree. Regarding job position, librarians are the majority, but there are many interns. Most of the professionals claim they have a good professional relationship with their colleagues and also with their head, they feel professionally fulfilled and the autonomy to propose improvements at work is good, however, regarding the issue of acknowledgment for the work performed, they are not fully satisfied. For these professionals, the training received is sufficient, most of them said 1139 �they are satisfied to work in the library and there are several opinions about the reasons why they work at IFES, such as: enjoyment of what they do, salary, image of the institution. Keywords: Human resources management; Information units; Motivation; Satisfaction. 1 INTRODUÇÃO Na maioria das vezes, as bibliotecas são mantidas por organizações cujo objetivo é atender a uma sociedade que está cada vez mais exigente e comprometida com o social, o político e o econômico e, para isso, é necessário usar de todos os recursos para se manter em um mercado “globalizado”. As organizações entenderam que as pessoas são partes essenciais desse processo; com isso, o fator humano deixou de ser visto como um dos recursos empresariais e passou a ser entendido como capital humano, capaz de garantir a vitalidade das empresas (SANTOS, 1996). As teorias da administração chamam esse processo de gestão de pessoas ou de Recursos Humanos, que, segundo Gil (2001, p. 17) “é a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais”. Para os bibliotecários, gerenciar pessoas é uma realidade e estes precisam atender as exigências das organizações, como também buscar e manter as condições ideais no seu ambiente de trabalho, tudo para um melhor atendimento aos usuários. Com reflexão nesse tema e entendendo que as Bibliotecas do Instituto Federal do Espírito Santo (IFES) tentam caminhar para essa realidade, de modo que a gestão de pessoas seja uma das estratégias para alcançar a valorização de seu capital humano e seus objetivos gerais, constatamos a necessidade de identificar quem e quais são as pessoas que trabalham nas bibliotecas da Institução. Então, objetivamos analisar a gestão de pessoas, a motivação, a satisfação e a participação dos profissionais lotados nas bibliotecas do Instituto e traçar o perfil destes. 2 GESTÃO DE PESSOAS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO A gestão de pessoas hoje é fundamental, pois, como o próprio nome diz, trata-se de gerir pessoas. Segundo Leite (2002, p. 14), a gestão de pessoas, “[...] trata as pessoas como seres com ideias, conhecimento, habilidades e objetivos para que possam trabalhar em parcerias à obtenção do crescimento e sucesso, bem como organizacional”. Toda e qualquer organização, seja ela de qualquer especialidade, depende das pessoas para o seu desenvolvimento e sucesso. Desse modo, fornecer capacitação, investindo em educação e 1140 �desenvolvimento profissional e intelectual, passou a ser preocupação das organizações. Isso melhora o ambiente de trabalho e gera satisfação. Segundo Chiavenato (2005, p. 8), ”as organizações bem sucedidas (sic) deram conta disso e tratam seus funcionários como parceiros do negócio e fornecedores de competências [...]”. Lerner (1996 apud LEITE, 2002, p. 15), afirma que “a participação de todos os colaboradores da organização, garante uma composição de forças, onde o ‘todo’, (sic) obtém mais poder do que as partes isoladamente”. Ou seja, estrategicamente, as organizações passaram a tratar seus funcionários como parceiros ou colaboradores, criando um ambiente de trabalho em que todos atingem sucesso e satisfação pessoal. Toda evolução tecnológica, documental e comportamental foi um processo que envolveu a sociedade, o mercado e as organizações em geral. As bibliotecas tiveram que enfrentar mudanças bruscas em sua atuação, como também os profissionais envolvidos nesse processo. Segundo Pinto e Moreira González (2010, p. 55), o bibliotecário, “além da função de agente produtor e mediador de conteúdos informacionais desenvolvendo, com o uso de técnicas e métodos, melhorias na recuperação e disseminação da informação para um públicoalvo, desempenha também a função de gestor”. Portanto, podemos considerar que os bibliotecários passaram a gerir, planejar e formar seus recursos humanos. Conforme afirma Pinto e Moreira González (2010, p. 56), “é no comando e coordenação dos funcionários, quando for o administrador da unidade de informação, que ressalta seu papel como gestor de pessoas”. Ou seja, um profissional capaz de não só gerir os suportes informacionais, mas também as pessoas envolvidas nas atividades inerentes ao que se espera de uma unidade de informação, o atendimento aos usuários em suas necessidades pessoais e profissionais. A gestão de pessoas em unidades de informação pode ser estudada de acordo com as teorias da administração, como afirma Santos (2009, p. 17): As unidades de informação também fazem parte da tomada de decisão, pois apresentam subsídios importantes. A administração é uma ação natural das pessoas que buscam alcançar metas e objetivos. E esta também é uma das funções do profissional da informação que deve gerenciar seus recursos, usufruir dos processos de planejamento, direção e controle, visando o seu produto final - disponibilizar informações úteis aos seus usuários. Mesmo sendo uma organização sem fins lucrativos, as unidades de informação geralmente estão ligadas a um organismo maior que as mantêm, por isso não se pode ignorar a importância das teorias da administração no âmbito interno das bibliotecas. Como gerente 1141 �destas, o bibliotecário deve buscar outras áreas do conhecimento para obter melhores resultados nos problemas enfrentados. Conforme afirma Alves (2004, p. 34) O bibliotecário responsável pela unidade deve trabalhar para atingir os objetivos e as metas organizacionais, que geralmente estão voltadas em atender as necessidades dos usuários, e para isto é preciso gerenciar planos traçados, pessoas da equipe, tarefas e recursos materiais, físicos e financeiros. A gestão de pessoas é vista por vários autores como sendo a relação de pessoas dentro das organizações, que orienta e direciona a integração destas no ambiente de trabalho e não mais como sendo um setor da organização. As pessoas são partes integrantes do objetivo maior da instituição, por isso é necessário dar ênfase na valorização dos recursos humanos. Alguns autores apresentam tendências ou procedimentos da administração que podem ser aplicados às unidades de informação de acordo com suas necessidades. Neste artigo, abordamos resumidamente as tendências apontadas por Alves (2004, p. 36), que, seguindo vários autores, demonstra sua preocupação com as mudanças e a valorização das pessoas. São elas: 1. Competitividade e inovações: estão aliadas ao uso de tecnologia de informação, o que acaba gerando a necessidade de aprendizado contínuo devido às constantes mudanças e inovações, que contribui para a qualidade nas decisões, melhora a satisfação e a motivação da equipe. Nesse cenário, é importante manter o canal de comunicação aberto entre gerentes e funcionários; 2. Administração participativa: todos os envolvidos opinam de acordo com suas necessidades e conhecimentos. Utilizam o potencial intelectual das pessoas, valorizando-as na organização. Esse fator contribui para a satisfação; 3. Reengenharia de processos: está ligada com o uso de tecnologias, necessita de que a equipe seja capacitada para as novas práticas de trabalho; 4. Benchmarking: identificar e copiar as melhores práticas administrativas e de trabalho, dependendo do tipo de inovação proposta, também necessita de capacitação para a equipe; 5. Realidade virtual na administração: a tecnologia digital, o uso de computadores e redes de comunicação, permitindo que as organizações se estruturem em meio eletrônico (espaços virtuais), ou que a comunicação de seus funcionários e clientes seja feita por meio das tecnologias de comunicação (e-mail, telefone, fax, etc.); 6. Qualidade de vida no trabalho: a valorização do bem-estar das pessoas no Trabalho; 1142 �7. Inteligência emocional: estimula o bom relacionamento da pessoa com ela mesma para melhorar a vida no campo emocional e, consequentemente, social e profissional. Essas tendências, que podem ser aplicadas à unidade de informação, como se mostrou anteriormente, podem ser adaptadas e vêm agregar a gestão de pessoas dentro da unidade. Cabe ao gerente enfatizar a participação de todos os envolvidos, já que as tendências apresentadas, em sua maioria, apontam as necessidades de capacitação, motivação e participação de todos. 2.1 A capacitação em unidades de informação A capacitação deve atender as necessidades do setor e principalmente de cada pessoa envolvida no trabalho. Objetiva ajudar os envolvidos a adquirir mais eficiência em suas atividades profissionais, além de proporcionar novas habilidades, influencia no desenvolvimento de suas atividades pessoais. Segundo Alves (2004, p. 43): Há vários conceitos que permeiam o assunto capacitação e todos possuem o sentido de preparar-se, habilitar-se, tornar-se apto a realizar algo, ou seja, é necessária uma aprendizagem para que o indivíduo possa realizar certo trabalho. Isto aliado a uma tendência, na qual se procura conscientizar as pessoas que estão sendo capacitadas da importância deste processo para eles como seres humanos, e para atingir os objetivos da organização com essa capacitação. O advento das novas tecnologias exigiu dos profissionais bibliotecários, como também de todos os profissionais lotados nas unidades de informação, mais preparação para o uso das novas ferramentas que facilitam os serviços oferecidos pelas unidades. A capacitação se torna uma questão estratégica, pois a introdução de uma nova tecnologia requer pessoal habilitado para seu uso. Assim, espera-se que todos os envolvidos busquem a capacitação ou o treinamento no intuito de solucionar problemas, sanar dúvidas e criar novas habilidades. O que se espera dos profissionais é que todos busquem a qualidade para os serviços oferecidos aos usuários. Por isso, é necessário estarem atentos a todos os tipos de capacitação oferecidos, como cursos, presenciais ou a distância, pós-graduação, participação em eventos na área de conhecimento e outros que motivem e promovam uma abertura para novas ideias. 3 MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA E TRABALHO EM EQUIPE A necessidade de aprendizado está atrelada à motivação, que pode ser vista como a força propulsora de atitudes, interesses e necessidades. A motivação pode ser entendida como 1143 �o processo que estimula as pessoas a realizarem uma tarefa ou a conquistar algo. Portanto, é fator importante dentro de qualquer organização. Não é de nosso interesse aprofundar aqui sobre as teorias da motivação, porém defendemos que é interessante que os profissionais da informação busquem conhecer mais sobre a motivação humana, visto que, como gerente nas unidades de informação, o desenvolvimento e a relevância do seu papel são fatores significativos à motivação. Nesse sentido, o bibliotecário pode ser considerado um líder, o que, por sua vez, exige desse profissional, além das capacidades e habilidades técnicas, o conhecimento dos seus recursos financeiros, humanos e materiais, que possibilitam, como afirma Santos (2009, p. 34), “manter a liderança, traçar metas, estabelecer planos e políticas para a instituição informacional”. Podemos definir líder como aquele que influencia, coordena pessoas ou equipes para que realizem determinadas ações e alcancem determinados objetivos. Coordenar e influenciar pessoas é trabalhar em equipe, é trabalhar em parceria com os outros. Ramos (1996, p. 11) afirma que “cada vez mais o gestor é solicitado a estabelecer parcerias e alianças com seus funcionários, aliás, colaboradores, ao invés de impor ordens e comandar subordinados”. Por acreditar que os colaboradores de unidades de informação são dos mais diferentes tipos de formação, etnias, crenças e competências pessoais, que potencializam as responsabilidades de cada um, o líder precisa tratar de diferentes formas, sem prejudicar a integração da equipe. Ou seja, compatibilizar as habilidades de cada sujeito para as atividades exigidas, favorecendo a troca de saberes e experiências, dentro e fora do ambiente de trabalho. A comunicação é imprescindível para a melhoria das atividades, como também para o alcance dos objetivos da unidade e garantia de satisfação das pessoas envolvidas. 4 AS BIBLIOTECAS DO IFES O IFES foi oficializado em 23 de setembro de 1909, denominando-se Escola de Aprendizes Artífices do Espírito Santo e regulamentado pelo Decreto n° 9.070, de 25 de outubro de 1910, com o propósito de formar profissionais artesãos, voltados para o trabalho manual. Desde então, passou por várias mudanças e várias denominações. Com a Lei n° 11.892, em 2008, que criou 38 Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia no Brasil. No Espírito Santo, os Cefetes e as Escolas Agrotécnicas de Alegre, de Colatina e de Santa Teresa passaram a ser campi o Instituto Federal do Espírito Santo (IFES). Atualmente, o IFES conta com 17 campi: Campus Alegre, Aracruz, Cachoeiro do 1144 �Itapemirim, Cariacica, Colatina, Guarapari, Ibatiba, Itapina, Linhares, Nova Venécia, Santa Teresa, São Mateus, Serra, Venda Nova do Imigrante, Vila Velha, Vitória, Santa Maria de Jetibá (Centro Serrano), Barra do São Francisco e Montanha (esses três últimos em fase de construção). Nesse contexto, as bibliotecas do IFES atendem a um público bem diversificado. Atualmente, a maioria dos campi oferta cursos de diferentes níveis, além dos técnicos, concomitantes ou integrados, oferece graduações e pós-graduações, como especialização e mestrados e cursos do módulo de Educação à Distância (EAD). Dessa forma, as bibliotecas do IFES, além de atender a uma exigência do Ministério da Educação (MEC), que determina a existência de biblioteca para cada nova instituição de ensino aberta, também participa da avaliação dos Cursos Superiores. Para o gerenciamento do acervo bibliográfico, as bibliotecas contam com auxílio do sistema Pergamum, que possui cadastrado em seus registros aproximadamente 170 mil exemplares da Rede de Bibliotecas do IFES, de distintos itens, como livros, folhetos, artigos, TCCs, normas, DVDs, artefatos tridimensionais, mapas, gravações de som, entre outros. 5 METODOLOGIA Para traçar o perfil dos servidores das bibliotecas do IFES, utilizamos como metodologia um questionário, com 15 questões fechadas, enviado por e-mail a todos os funcionários e colaboradores, incluindo os bibliotecários. Para análise dos dados utilizamos a abordagem quantitativa para traduzir em número as informações fornecidas pelos servidores e qualitativa para traduzir as opiniões individuais de cada sujeito, que, como afirma Minayo (2003, p. 21), “trabalha com o universo de significados, motivos, aspirações, crenças, valores e atitudes, o que corresponde a um espaço mais profundo das relações, dos processos e dos fenômenos que não podem ser reduzidos à operacionalização de variáveis”. Como amostra da pesquisa, utilizou-se os 62 questionários devolvidos. 6 ANÁLISE DO QUESTIONÁRIO Para a análise, dividimos o questionário em duas partes: na primeira, questões para compor o perfil dos colaboradores, como sexo, idade, grau de formação, nomenclatura da formação, cargo, estado civil e tempo de serviço na biblioteca; na segunda parte, são as questões de cunho mais pessoal, como relacionamento com os colegas, relacionamento com a chefia, realização profissional, autonomia, participação, reconhecimento, treinamento e motivação. 1145 �Parte 1: Perfil dos colaboradores Gráfico 1: Sexo Sexo F em in in o ■ M a sc u lin o Fonte: pesquisa direta Para a categoria sexo, a maioria (73%) dos sujeitos pesquisados é do sexo feminino. Gráfico 2: Idade Idade 15-20 anos 40-50 anos n 13% 24% ■ 20-30 anos 30-40 anos ■ mais de 50 anos_______________ Fonte: pesquisa direta Na categoria idade, o resultado obtido ficou bem dividido entre as categorias apresentadas. Por exemplo, a faixa etária de 30 a 40 anos e acima de 50 anos tem percentual de 24% cada. Gráfico 3: Grau de instrução Fonte: pesquisa direta Na questão grau de instrução, observamos os seguintes resultados: 43% dos sujeitos têm pós-graduação, 22% possuem graduação, 13% possuem apenas Ensino Médio e 6% dos sujeitos não responderam. 1146 �Gráfico 4: Nomenclatura da formação Fonte: pesquisa direta Na questão nomenclatura da formação, 35% diz ter especialização, 23% possuem graduação e 21% são estudantes. 11% responderam que possuem mestrado e 10% não responderam. Questão 4: Cargo Cargo 5% 2% 21% 52% 6% ^ 6% 8% ■ Bibliotecário B Assistente adm. iaNão respondeu Auxiliar de biblioteca l Estagiário Aux iliar adm. Outros Fonte: pesquisa direta Na categoria cargo, 52% são bibliotecários, 21% são estagiários. Auxiliar administrativo e assistente administrativo ficou com 6% cada e auxiliar de biblioteca 8%. O item outro com 5% e 2% não responderam. Gráfico 5: Estado civil Estado civil 2% ^ 3% 35% 54% 3% Casado ■ Divorciado Q O /. J Separado D Solteiro ■ União estável n Não responderam Fonte: pesquisa direta 1147 �Nessa categoria, observamos que a maioria dos sujeitos (54%) é casado, porém o número de solteiros é grande, com 35%; 3% não responderam. Gráfico 6: Tempo de serviço na biblioteca Tempo de biblioteca 2% 18% 27% 26% I Menos de 1 ano l Mais de 10 anos» 1 a 3 anos ■Não respondeu 4 a 10 anos Fonte: pesquisa direta Na categoria tempo de serviço, somando as categorias menos de 1 ano e de 1 a 3 anos o total de tempo é 54%, ou seja, a maioria dos servidores participantes da pesquisa têm mesmo de 3 anos de serviço. Finalizando o perfil dos funcionários das bibliotecas, iniciamos a segunda parte da pesquisa. Gráfico 7: Relacionamento com os colegas Relacionam ento com os colegas M u ito b o m ■ B om Fonte: pesquisa direta Nessa questão, 63% responderam que o relacionamento é muito bom e 37% bom, significando que a maioria tem um bom relacionamento com seus colegas. Isso é importante 1148 �para qualquer instituição e nos faz lembrar da tendência 6 - a qualidade de vida no trabalho. Pois, além de passar a maior parte do tempo no trabalho, saber conviver com pessoas de diferentes atitudes e personalidades, gera um ambiente saudável, como afirma Brondani (2010, p. 18) “o capital humano faz a diferença, as pessoas é que são as vantagens competitivas das empresas e o bem-estar no ambiente de trabalho resulta em produtividade e resultados”. Gráfico 8: Relacionamento com a chefia Relacionamento com a chefia 2% 2% 8% 45% 43% D Muito bom ■ Bom Razoável D Péssimo ■ Não respondeu Fote: pesquisa direta O resultado dessa questão mostra que 45% têm um relacionamento muito bom com sua chefia; 43% dizem ser bom, 2% razoável e outros 2% péssimo. Nessa questão, cinco pessoas não responderam, correspondendo a 8%. A nossa avaliação para essa questão, considerando os valores das categorias muito bom e bom, cuja maioria afirma ter um bom relacionamento com sua chefia, isso é de certa forma positivo e gera, assim, um ambiente de confiança, muito importante em qualquer organização. Esse dado nos faz lembrar o papel do líder e do trabalho em equipe, que, conforme Brondani (2010, p. 19), “a construção de relações interpessoais saudáveis é um começo para que o trabalho em equipe progrida e o engajamento de todos, inclusive os líderes, é que fazem a diferença”. 1149 �Gráfico 9: Participação das decisões da biblioteca Participação das decisões 10% a 47% 32% 11% B Sim ■ N ão À s vezes D N ã o respon deu Fonte: pesquisa direta Nessa questão, 47% das pessoas responderam que participam das decisões da biblioteca, 32% responderam às vezes, 11% responderam não e 10% não responderam. Aqui lembramos da tendência 2 - administração participativa, abordada por Alves (2004), que trata da opinião dada por todos de acordo com suas necessidades e conhecimentos e vem agregar satisfação. Acreditamos que a participação nas decisões da biblioteca engloba vários aspectos dos mais diversos assuntos, por isso a opção às vezes, com 32%, pode estar relacionado com o que e quem pode resolver ou tratar de tal assunto, porém é importante que os colaboradores saibam do seu papel na unidade de informação, como afirma Brondani (2010, p. 10), “o sucesso da equipe depende do envolvimento, comprometimento, cooperação e participação de seus integrantes”. Questão 10: Realização profissional R ealização profissional 2% D 16% 16% 66% n M uito realizado ■ M ais ou m e n o s Realizado n N ão realizado Fonte: pesquisa direta 1150 �Na questão realização profissional, as opções opostas mais ou menos realizado e muito realizado obtiveram o mesmo percentual (16%). Já a opção realizado ficou com 66% e 2% não responderam. A maioria se diz realizado profissionalmente, porém devemos levar em consideração, o percentual da opção mais ou menos realizado pois a motivação “é a força que move o profissional em relação a sua carreira” (LEITE, 2002, p. 21). Assim, lembramos a tendência 7 - a inteligência emocional, que estimula o bom relacionamento da pessoa com ela mesma para melhorar a vida no campo emocional e, consequentemente, social e profissional. Sabemos que a busca pela satisfação e realização profissional deve ser constante e que o melhor profissional se propõe a ter postura ética e fazer o melhor, independente de gostar ou não daquilo que faz. Questão 11: Autonomia Autonomia 5% 3% 29% 15% 48% I Muito bom ■ Bom Razoável D Ruim ■ Não respondeu Fone: pesquisa direta Nessa questão, perguntamos como é a autonomia para propor melhorias no trabalho, 48% responderam bom, 29% muito bom, 15% responderam razoável, 5% ruim e 3% não responderam. A autonomia é que dá aos colaboradores a confiança necessária para fazer algo, ou seja, significa que as pessoas terão a liberdade de tomar decisões que beneficiarão a todos, conforme Brondani (2010, p. 21), quando diz “funcionários que auxiliam de forma ativa na determinação de objetivos específicos comprometem-se com o cumprimento dos mesmos”. 1151 �Questão 12: Reconhecimento pelo trabalho que executa Reconhecimento 3% □ 10% 32% 3% l Muito reconhecido _Não reconhecido l Reconhecido Não respondeu 52% Mais ou menos Font: pesquisa direta Para essa questão, a opção mais ou menos obteve 52%, não reconhecido 32%, 10% muito reconhecido, 3% reconhecido e 3% não responderam. O reconhecimento pelo trabalho que executa para qualquer pessoa é uma forma de recompensa e valorização, como afirma Brondani (2010, p. 29), “fazem parte dos sentimentos humanos, da necessidade de aceitação, reconhecimento como pessoa e como colega de trabalho”. Questão 13: Treinamento recebido Treinamento 3% d 6% 23% Muito suficiente Insuficiente ■ Suficiente ■ Não respondeu Pouco suficiente Font: pesquisa direta Nessa questão, 39% disseram ser suficiente, 29% insuficiente, 23% pouco suficiente, 6% muito suficiente e 3% não responderam. Sendo que o treinamento é uma capacitação que todos os colaboradores devem receber dentro de qualquer instituição e que “tem como finalidade melhorar o desenvolvimento profissional do ser humano na sua organização, e no desempenho das suas funções [...]” (CAVALCANTE, 2006, p. 2). Considerando então, que as opções insuficiente e pouco suficiente, juntas somam 52%, fazem-nos refletir que o treinamento na Instituição é quase insuficiente e deve ser uma preocupação dos gestores das 1152 �bibliotecas, pois sendo de responsabilidade dos gestores, o treinamento é entendido como uma ferramenta estratégica no desenvolvimento organizacional, que agrega valor às pessoas, à organização e aos clientes. Questão 14: Sentimento de trabalhar na biblioteca Sentimento de trabalhar na biblioteca 11% A 3% □ 31% 55% M u ito s a tisfe ito P o u co sa tisfe ito ■ S a tisfeito N ã o se sen te s a tisfe ito Fote: pesquisa direta Para a questão sentimento de trabalhar na biblioteca, 55% responderam satisfeito, 31% muito satisfeito, 11% pouco satisfeito e 3% não responderam. Por satisfação, entendemos um estado de prazer. A satisfação no trabalho envolve as relações de poder, ambiente, organização do trabalho, metas, objetivos e interesses, os desejos dos colaboradores no sentido particular e coletivo. Como afirma Brondani (2010, p. 19), “os líderes têm um grande papel na mudança e manutenção das relações interpessoais, através de incentivos e medidas que tornem o clima positivo, que levem a satisfação do trabalho mantendo um diálogo aberto e franco prevenindo conflitos”. Questão 15: Principais fatores que motivam a trabalhar na biblioteca Nesta questão, os sujeitos poderiam marcar até três opções. Apresentamos aqui as opções de acordo com a porcentagem: 1153 �Tabela 1 - Fatores que motivam a trabalhar na biblioteca F atores % Gostar do que faz Salário Imagem da Instituição Instalações físicas Profissão Integração da equipe Oportunidade de crescimento Autonomia Ser valorizado e reconhecido Treinamento recebido 56 48 29 26 24 19 17 14 14 8 Fonte: Pesquisa direta 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente trabalho, “Gestão de pessoas nas bibliotecas do IFES: conhecer para valorizar”, atendeu uma indagação inicial: como se dá a gestão de pessoas nessas bibliotecas? Quem e quais profissionais fazem parte dos recursos humanos nas unidades de informação? Diante da apresentação do tema e análise dos dados, podemos concluir que os colaboradores, em sua maioria, são do sexto feminino, com idade acima de 30 anos, casados e possuem especialização. Na questão cargo e formação, observamos que os bibliotecários (52% dos participantes da pesquisa) possuem especialização, alguns com mestrado e outros são mestrandos. Porém, existe um grande número de estagiários (21%) trabalhando na Instituição, evidenciando a participação destes como colaboradores nos serviços prestados pela unidade de informação. Com relação ao tempo de serviço na biblioteca, a maioria tem menos de três anos de serviço. A maioria afirma ter um bom relacionamento com seus colegas e com sua chefia e que participa das decisões da biblioteca. São profissionalmente realizados e tem autonomia para propor melhorias no trabalho. Quanto ao reconhecimento pelo trabalho que executa, a maioria afirma ser mais ou menos. Assim, esse dado mostra que os participantes não se sentem totalmente reconhecidos pelo trabalho que executam na Instituição. Entendemos que o reconhecimento pelo trabalho que executa é algo fundamental para qualquer pessoa, é a busca pelo prazer no trabalho frente às exigências existentes no processo, nas relações e na organização do trabalho. Já com relação ao treinamento, consideramos que é quase insuficiente, pois as categorias insuficiente e pouco suficiente representa a opinião da maioria dos participantes. A maioria também diz estar satisfeita em trabalhar na biblioteca do IFES; são vários motivos 1154 �apontados para trabalhar nessas unidades, como gostar do que faz, salário e imagem da Instituição. Estar satisfeito em trabalhar na biblioteca do IFES é de certa forma positivo, pois entendemos que a satisfação é uma força que impulsiona e dá ânimo, gera um estado positivo, resultando numa melhor produtividade, por isso são vários os motivos para os profissionais trabalharem nessas unidades. Dessa forma, o perfil dos profissionais que trabalham nas bibliotecas do IFES está atrelado a profissionais com características e qualidades individuais, porém o grau de envolvimento e comprometimento dos servidores depende de fatores como motivação, relações humanas, capacidades e valorização. Conclui-se, dessa forma, que as organizações que almejam excelência no futuro veem seus funcionários como peças fundamentais para o seu crescimento e no IFES não deve ser diferente. Elas devem oferecer algo a mais que apenas um bom salário. Assim, acreditamos que um ambiente adequado exige, além de bens tangíveis, um relacionamento entre funcionários e gestores que fornecerão subsídios para a aplicação de programas de qualidade, envolvendo melhoria no trabalho. 6 Referências ALVES, Roberta Caroline Vesú. A gestão de pessoas em unidades de informação: a importância da capacitação no uso de tecnologias. Revista de Iniciação Científica da FFC, v. 4, n. 2, 2004. BRASIL. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de pessoas nas bibliotecas do IFES: conhecer para valorizar. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cardoso, Maria Lourdes, Moreira, Paulo Roberto Borghi, Rosa, Bruno Giordano, Azevedo, Kelly Rita de, Oliveira, Vera Lucia Lourenço de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Nesta pesquisa, analisa-se a gestão de pessoas, a motivação, a satisfação e a participação dos profissionais inseridos na importante estrutura organizacional que são as bibliotecas dos campi do Instituto Federal do Espírito Santo (IFES) e traça-se o perfil desses profissionais. Como metodologia, foi utilizado um questionário, enviado por e-mail a todos os servidores e colaboradores lotados nas Unidades de Informação, incluindo os bibliotecários. O resultado indica que os profissionais são predominantemente do sexo feminino, com idade entre 30 a 40 anos e acima de 50 anos, casados e a maioria possui especialização. Com relação ao cargo, os bibliotecários estão em maior número, porém existe um grande número de estagiários. A maioria dos profissionais afirma ter um bom relacionamento com seus colegas e também com a sua chefia, são realizados profissionalmente e a autonomia para propor melhorias no trabalho é boa, porém, quanto à questão do reconhecimento pelo trabalho que executam, dizem ser mais ou menos. Para eles, o treinamento recebido é suficiente, a maioria afirma estar satisfeita em trabalhar na biblioteca, e são várias as opiniões quanto aos motivos em trabalhar no IFES, como gostar do que faz, salário, imagem da instituição. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6817/SNBU2014_303.pdf 7d623352713c5bfdca1fd30b0d9c89ee PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 UM OLHAR PARA OS ACERVOS RAROS E ESPECIAIS NO COLÉGIO PEDRO II: CONFIGURAÇÃO ATUAL E DIAGNÓSTICO DE SUAS COLEÇÕES Tatyana Marques de Macedo Cardoso Priscila de Assunção Barreto Côrbo RESUMO O presente artigo apresenta um estudo sobre acervos raros e especiais. Aponta os conceitos e definições sobre a temática na perspectiva de especialistas da área. Trata das coleções especiais e acervos raros do Colégio Pedro II, uma instituição tradicional de ensino, que vem ao longo de sua trajetória de 176 anos de existência atuando para o desenvolvimento da educação brasileira. Em especial, identifica as obras raras do acervo antigo e das coleções especiais da Biblioteca Histórica e do conjunto bibliográfico, arquivístico e iconográfico do Núcleo de Documentação e Memória do Colégio Pedro II. Aponta, ainda, um estudo sobre os critérios de raridade bibliográfica adotados pela Instituição, bem como a forma para tratamento e preservação de seus acervos raros e coleções especiais. Palavras-Chave: Colégio Pedro II. Patrimônio histórico-cultural. Núcleo de Documentação e Memória. Biblioteca Histórica. Acervos raros. Acervos especiais. ABSTRACT This article presents a study on rare and special collections. It deals with the concepts and definitions on the topic from the perspective of specialists. It approaches the special collections and rare collections of Pedro II School, a traditional educational institution that has been working on the development of Brazilian education along its historical path of 176 years. In particular, it identifies the rare works of ancient collections and special collections of the Historical Library, and items from the bibliographic, archival and iconographic collection of the Center for Documentation and Memory at Pedro II School. It shows a study of bibliographical rarity criteria adopted by the institution and how his rare collections and special collections are processed and preserved. Keywords: Pedro II School. Historical and cultural heritage. Center for Documentation and Memory. Historical Library. Rare collections. Special collections. 1 INTRODUÇÃO Nos dias atuais a questão que envolve o conceito de raridade bibliográfica ainda levanta uma série de dúvidas aos curadores de acervos, sobretudo, quanto ao estabelecimento do que seria classificado como antigo, raro, único e precioso. Um acervo para ser considerado 3815 �raro ou especial deve se enquadrar em alguns critérios, que assim o qualifique, diferenciando-o dos demais. O problema a ser considerado implica na definição de conceitos como: O que é livro raro? O que é acervo especial? Como diferenciar um acervo raro de um acervo especial? Estas questões são complexas e envolvem fatores e circunstâncias subjetivas. A literatura brasileira sobre livros raros remete a dois grandes estudiosos do tema: Ana Virgínia Pinheiro e Rubens Borba de Moraes, sendo eles bibliotecários e especialistas na área. Para Moraes (2005, p. 67), o que faz um livro ser considerado raro é a procura por ele: “O valor de um livro nada tem a ver com sua idade. A procura é que torna um livro valioso. O que o torna procurado é ser desejado por muita gente, e o que o fez desejado é um conjunto de fatores, de particularidades inerentes à obra”. Essas particularidades foram abordadas pelo autor, no seu livro O bibliófilo aprendiz, uma espécie de manual para bibliófilos, mas de grande valia para leigos. De acordo com Pinheiro (1989), cada livro é um universo restrito de manifestações culturais - originais e acrescentadas”. Porém, de maneira bastante simplificada, pode-se dizer que livro raro é aquele difícil de encontrar por ser muito antigo, ou por tratar-se de um exemplar manuscrito, ou ainda por ter pertencido a uma personalidade de reconhecida projeção e influência no país e mesmo fora dele (por exemplo: imperadores, reis, presidentes), ou reconhecidamente importantes para determinada área do conhecimento (física, biologia, matemática e outras). (PINHEIRO, 1989, p.1). Como podemos observar, um livro pode ser considerado raro por várias razões: apresentação ou valor afetivo; encadernação ou ilustrações; material sobre o qual foi feita a impressão; edição que saiu de uma célebre tipografia ou por ser a primeira edição. O livro raro justifica, por si próprio, a importância e a necessidade de mais estudos que promovam seu conhecimento e preservação. Esses livros condensam, sob a fragilidade de sua aparência, o conteúdo intelectual que revela todo o esforço humano em busca do desenvolvimento científico, social e cultural. As ideias, os pensamentos, os fatos e informações contidos em suas páginas merecem ser preservados para manter e transmitir essa preciosa herança cultural. Toda essa argumentação encerra um forte apelo à questão da preservação da história da humanidade, da identidade cultural de um povo. É de fundamental importância a existência de um patrimônio conhecido, de uma memória preservada para que se possa definir uma identidade cultural. A identidade cultural pode ser inicialmente captada através da história ou pelo conjunto de obras que a explicam: mitos, costumes, produção literária e artística, música, 3816 �monumentos, língua e tradições, em resumo, o patrimônio cultural. Os objetos que o compõem, símbolos da ação humana e testemunhos da trajetória das sociedades, são valiosos portadores de mensagens e refletem na sua configuração, na sua forma, no seu material, no seu acabamento, as características do grupo social que os criou, bem como as relações sociais implícitas em cada atividade. Neste contexto, Carter (2014) considera que, O patrimônio histórico-cultural de uma nação não abrange apenas edificações e monumentos ou sua tradição sociocultural, mas também seus bens culturais, tangíveis e intangíveis, como o conhecimento que produz, a documentação que registra esse conhecimento e suas formas de divulgação.(CAN CLINI, 1994 apud CARTER, 2014, p.2). No caso dos livros, particularmente, a determinação de elementos que os identifiquem como raros e/ou preciosos componentes de um patrimônio cultural não é uma tarefa fácil, bem como diferenciar um acervo raro de um acervo especial. Torna-se necessário, portanto, sistematizar uma metodologia a fim de explicitar e justificar os critérios adotados para identificar livros raros dentro de uma coleção, que pode ser especial. Desta forma, não podemos afirmar que toda coleção especial mantém acervo com obras antigas ou mesmo obras raras. É preciso identificar as características de cada coleção. A classificação “especial” visa identificar a coleção segundo suas características extrínsecas e intrínsecas, além de definir o papel das coleções bibliográficas oriundas da aquisição de acervos particulares. As características extrínsecas são aquelas que estabelecem as relações do objeto observado com outros objetos; as características intrínsecas são as que constituem o próprio objeto, como o seu valor monetário ou simbólico, por exemplo. O Colégio Pedro II, instituição tradicional de ensino, fundado em 1837, reúne coleções especiais e com obras raras que pertencem a Biblioteca Histórica. As coleções especiais foram formadas a partir de doações de ilustres docentes, discentes e ex-alunos e de coleções existentes na antiga biblioteca do Externato do Colégio Pedro II. O acervo antigo é composto por obras de assuntos gerais, nos diversos ramos do conhecimento, entre os séculos XVI e XX, que são consideradas raras e/ou preciosas devido a sua importância histórico-cultural. Difere-se das coleções especiais por se tratar de obras que, em princípio, não podem ser facilmente adquiridas e nas quais a Instituição, por sua área de interesse (valor institucional), atribui importância na sua manutenção e preservação. São obras que inicialmente não podem ser substituídas ou descartadas sem causar prejuízo à missão institucional, à sua relação com outros itens do acervo e ao valor de pesquisa. 3817 �Além das coleções especiais e do acervo antigo, o Colégio mantém obras de importância histórica e institucional no Núcleo de Documentação e Memória (NUDOM), que é composto por um conjunto bibliográfico, arquivístico e iconográfico. São acervos de importância ímpar para a Instituição, pois remetem as atividades de ensino e ao cotidiano da administração escolar e retratam a história da educação brasileira. Por esse motivo, são considerados especiais e raros para a guarda e preservação. O presente trabalho tem por objetivo identificar os acervos raros e especiais do Colégio Pedro II, apresentar os critérios de raridade bibliográfica adotados na Instituição e, particularmente, mostrar a forma de tratamento e preservação das coleções custodiadas pelo NUDOM. A revisão de literatura especializada realizada neste estudo concentrou-se principalmente em livros e artigos científicos da área. Buscaram-se parâmetros para definição de conceitos sobre acervos raros e especiais. Recorreu-se às publicações de estudiosos do tema, destacando-se entre eles Pinheiro (1989) e Moraes (2005). Para o levantamento de dados sobre os acervos do NUDOM e Biblioteca Histórica, foram consultados documentos institucionais pertencentes aos setores. Destacam-se entre os materiais informacionais os catálogos e inventários contendo a descrição de cada item documental. O material coletado constituiu-se uma das fontes principais para a análise de dados. 2 O COLÉGIO PEDRO II O Colégio Pedro II (CPII), fundado em 02 de dezembro de 1837, caracteriza-se como uma instituição de ensino básico, profissional e superior, pluricurricular e multicampi, especializada na oferta de educação básica e de licenciaturas. Ao longo dos anos, essa tradicional instituição produziu diversos documentos históricos gerados a partir das suas próprias atividades de ensino. Além disso, adquiriu importante acervo com obras gerais destinadas à sua comunidade docente e discente. Assim, para proteger e manter o seu patrimônio documental fez-se necessário criar espaços destinados à guarda e à preservação de suas fontes, evitando-se os riscos da efemeridade. Desta forma, o Colégio reúne diferentes espaços de “guarda de memória”, tais como: a Biblioteca Histórica e o Núcleo de Documentação e Memória, sendo este último a principal fonte de informação para o estudo da história da educação brasileira. A seguir, será apresentada a Biblioteca Histórica e suas coleções especiais. Tais coleções assumem considerável relevância para a Instituição, uma vez que agregam valor 3818 �informational, histórico, associativo (quando tem relação a algum indivíduo, lugar ou grupo eminente) e monetário. 2.1 Biblioteca Histórica A Biblioteca Histórica é composta por coleções especiais, raras e/ou preciosas, que refletem a influência humanística na formação do corpo docente e discente do Colégio Pedro II. Tem por objetivo disseminar a preservação do patrimônio histórico-cultural brasileiro, além de subsidiar os trabalhos de pesquisa científica em nível de graduação e pós-graduação. As coleções estão divididas em duas partes: Acervo Antigo e Coleções Especiais. O Acervo Antigo é composto por obras de assuntos gerais, nos diversos ramos do conhecimento, grande parte em francês. Reúne livros e periódicos do século XVI até o início do século XX, perfazendo um total aproximado de 20.000 volumes. Incluem-se textos que fundamentam a educação do Brasil desde o século XIX. Destacam-se neste acervo, sejam por seu valor bibliográfico, histórico, cultural, literário ou pecuniário, as seguintes obras: - Lexicon Graecolatinun Nouum, de Joannes Scapula, de 1580 (obra mais antiga do acervo); - Dictionnaariun octolingus, de Ambrogio Calepino, de 1663 (obra de grande importância, seu autor passou a ser usado como sinônimo par adicionário); - Historia Genealogica da Casa Real Portugueza, de Antonio Caetano de Souza, de 1735. - Vocabulario Portuguez e Latino, de Raphael Bluteau, de 1712; - Chronica do Emperador Clarimundo, de João de Barros, de 1843; - Apologie de Socrate, de Platão, de 1845; Podemos ainda destacar obras de autores gregos e latinos, nas línguas originais e em edições bilíngues, de diversas áreas do conhecimento como segue no gráfico abaixo: 3819 �Gráfico 1: Áreas do conhecimento As Coleções Especiais são constituídas por acervos pessoais doados ao Colégio Pedro II por professores e alunos eminentes, ou ainda, pela família desses. Encontram-se reunidas as seguintes Coleções: - Biblioteca Professor Cândido Jucá Filho: reúne 4.000 volumes, formada, basicamente, por publicações especializadas em Filologia. Possui valiosas primeiras edições de clássicos da Literatura Brasileira e grande número de obras de José de Alencar, e sobre ele, que era área de estudos deste Professor. Destaca-se, também, o acervo de Literatura Portuguesa, especialmente a coleção Camiliana, e obras de referência. É composta, ainda, de arquivos pessoais, fichas de pesquisa filológica, manuscritos e publicações de sua autoria; - Biblioteca Professor Roberto Bandeira Accioli: constituída, basicamente, por livros de História, em especial sobre Antiguidade Clássica, grande parte em Francês, Legislação de Ensino e assuntos afins, com um total aproximado de 5.000 volumes; - Biblioteca Professor Haroldo Lisboa da Cunha: constituída, basicamente, por livros de Ciências Exatas, especialmente Matemática, e assuntos afins, com o total de 1.050 títulos e, aproximadamente, 2.000 volumes; - Biblioteca Hélio Thys: reflete a formação humanística e eclética deste jornalista, aluno emérito do Colégio, com um acervo bastante diversificado onde se destacam obras na área de Comunicação. Reúne toda sua obra literária, inclusive textos inéditos, e sua produção para jornais, revistas, rádio e televisão, com um total aproximado de 4.000 volumes. 3820 �2.2 Núcleo de Documentação e Memória O Núcleo de Documentação e Memória (NUDOM) foi criado em 22 de agosto de 1995 para tratar, preservar e divulgar a produção intelectual da Instituição desde sua fundação. O NUDOM é um núcleo de documentação institucional de pesquisa interdepartamental. Tem como missão reunir, organizar, tratar, preservar e disponibilizar seu acervo documental aos servidores do Colégio Pedro II e aos pesquisadores externos à Instituição. Por ser “um organismo em crescimento”, de acordo com a 5a Lei da Biblioteconomia, o Núcleo expandirá o seu acervo em virtude das constantes doações. O NUDOM, por reunir coleções especiais que pertenceram a renomadas personalidades do meio institucional, não realiza empréstimos para os pesquisadores e/ou a reprodução de obras consideradas raras. As consultas são realizadas no próprio local, com restrição de acesso à sala de guarda. Segundo as especificidades de pesquisa e necessidades informacionais da Instituição, o Núcleo não mantém assinaturas de periódicos, os documentos incorporados ao acervo são adquiridos a partir de doação e permuta. Atualmente, o NUDOM desenvolve projetos de pesquisa na comunidade escolar junto aos professores e alunos da Instituição e configura-se como um laboratório de pesquisa. O Programa de Residência Docente, em especial, é um curso de extensão baseado na formação continuada dos professores de Ensino Fundamental e Médio, em atividade nas redes municipal e estadual do Estado do Rio de Janeiro. Com restrição de acesso aos documentos digitalizados que, por medida de preservação, devem ser acessados somente por CD-ROM, o NUDOM permite a reprodução de partes da obra por meio de fotografia - sendo necessária a assinatura do Termo de Cessão de Uso de Imagens -, ou cópia. A reprodução do documento por meio de cópia deverá respeitar as condições físicas da obra, bem como os critérios de raridade estabelecidos na Política de Desenvolvimento de Coleções do Acervo do NUDOM. Entretanto, o Núcleo ainda não possui uma base de dados para os registros bibliográficos ou mesmo um repositório institucional para salvaguardar os documentos digitais. A informatização no Colégio Pedro II é uma das metas previstas na nova gestão. Para facilitar a consulta ao acervo, estão à disposição dos pesquisadores um catálogo em fichas e um catálogo de teses e dissertações; um inventário analítico com registro de autoridade do Fundo CPII (acervo arquivístico); um sumário corrente dos periódicos avulsos; e CD-ROM com o conteúdo das obras já digitalizadas do acervo histórico. 3821 �2.3 Acervos raros e especiais do NUDOM O acervo documental deste Núcleo é composto por um conjunto bibliográfico, iconográfico e arquivístico. Dos itens documentais que compõem o acervo bibliográfico destacam-se os que datam dos primeiros anos da fundação do Colégio, representados por Livros Didáticos de diferentes disciplinas produzidos nos séculos XIX e XX; Regulamentos e Regimentos; Relatórios dos Diretores; Obras de Referência; Programas de Ensino desde 1856; Coleção das Leis do Brasil de 1808 a 1962; Teses de Concursos para a Cátedra de 1878 a 1975; Anuários elaborados pelo diretor geral no exercício da função referentes ao período de 1914 a 1961; Monografias de cursos de especialização; Teses de Doutorado e Dissertações de Mestrado dos funcionários do CPII, incluindo os trabalhos realizados por pesquisadores externos que retratam a história da educação tendo como fonte de pesquisa o Colégio Pedro II e, obras de memorialistas, professores e ex-alunos. O acervo iconográfico é representado por um conjunto de fotografias da Família Imperial, do Rio Antigo, dos campi do Colégio Pedro II, de professores, alunos e eventos realizados no próprio Colégio. O acervo arquivístico (acervo histórico ou Fundo arquivístico) é a principal fonte de informação do NUDOM. Constituído por um conjunto de obras manuscritas do século XIX e XX, este Fundo remete as atividades de ensino e ao cotidiano da administração escolar, através de documentos que foram organizados e avaliados de acordo com a proveniência, o tipo documental, o conteúdo e os potenciais informativos desta documentação. Está classificado em séries e subséries. Destacam-se as seguintes obras: Atas da Congregação; livros de Atas de Concursos de Professores para ingresso no CPII; primeiro livro de Avisos do Imperial Colégio de Pedro II de 1838; livros de Matrícula de alunos; livros de Exames Preparatórios; Ofícios enviados e recebidos; avisos do Ministério do Império; livros de Ocorrências Disciplinares; livros de Colação de Grau e Bancos de Honra; livros de Contabilidade; livros de Nomeações de professores e funcionários. Um quantitativo de aproximadamente 600 livros encadernados e 60 pastas com documentação avulsa, totalizando, em média, 18 mil itens. Este acervo histórico retrata a infraestrutura e as funções institucionais, ou seja, suas atividades-meio e atividades-fim. Compreende os documentos gerados por essa Instituição necessários à sua criação, ao seu funcionamento e ao exercício das atividades que justificam sua existência. 3822 �O NUDOM reúne, portanto, documentos considerados raros e/ou preciosos devido à sua importância histórica, cultural e patrimonial. Seu acervo documental formou-se a partir de doações de servidores da instituição (docentes, discentes e ex-alunos) e de coleções presentes em outros campi, que foram devidamente selecionadas e acondicionadas neste Núcleo, no campus Centro. 3 CRITÉRIOS DE RARIDADE BIBLIOGRÁFICA Em torno da questão da raridade bibliográfica, verifica-se uma grande variedade de opiniões na escassa literatura existente sobre esse assunto. O caráter relativo, presente no conceito de raridade, é amplamente explorado pelos especialistas da área, como podemos observar a seguir: Como sabemos, o conceito de raridade, sendo relativo ao tempo e espaço, é passível de interpretações, quanto ao equilíbrio de valores extrínsecos como: escrita, ilustração, encadernação e principalmente os intrínsecos: bibliográficos e particularidades, que tornam as obras raras, preciosas ou curiosas, deixando portanto de ser absoluto (SILVA, 1981apud FROES, 1995, p.33). A raridade não é um termo absoluto, invariável e de grau constante, devendo ser relativa aos países e regiões. Alguns critérios são indiscutíveis: os incunábulos, as primeiras edições dos clássicos, a primeira produção tipográfica de uma determinada área geográfica e obras com tiragens reduzidas. Outros critérios passam pelo crivo de pontos de vista diferentes: livros de história local, obras escassas no mercado livreiro, livros com particularidades que se distinguem de outras edições, obras destruídas das quais só restam poucos exemplares (SILVA; LANE, 1990 apud FROES, 1995, p.33). Para Pinheiro (1989), raridade bibliográfica está relacionada, primeiramente, ao caráter artesanal da obra. A autora confirma a ideia de que só a antiguidade de uma obra não caracteriza a sua raridade, pois está diretamente ligada aos aspectos bibliológicos, por exemplo: colofão, colunas, assinaturas, etc. Além dos detalhes técnicos e bibliológicos, a autora destaca a importância de se distinguir entre raro, único e precioso: Raro: é aquilo que é tratado sob esta acepção em qualquer lugar - o que é raro no Brasil, também o é na América do Norte, Ásia, Europa. Único: remete a ideia de ‘exemplar único conhecido’, revelando-se a existência de acervos potencialmente raros, não identificados, em bibliotecas, aqrquivos e museus guardiões de livros. Quando se identifica um exemplar, não se pode ter a certeza de que ele seja efetivamente um exemplar único, no mundo. (PINHEIRO, 1989, apud SOARES, 2009, p. 29). 3823 �Precioso ou de raridade relativa: abrange as noções de posse e identidade. Cada curador de acervo deve encarregar-se de acumular aquelas coleções que, em princípio, seriam da sua exclusiva competência, em função da missão da pessoa (física ou jurídica) que representa. (PINHEIRO, 1989, apud SOARES, 2009, p. 29). A determinação de critérios para enfoque da raridade bibliográfica das bibliotecas implica, segundo Pinheiro (1989), na abordagem do caráter bibliológico das obras e na ênfase da influência social, econômica e cultural sofrida por todas as autoridades que contribuíram na elaboração física e intelectual de uma obra. Ainda de acordo com Pinheiro (2004), compete ao bibliotecário, curador ou “dono” do acervo determinar e avaliar os critérios de raridade de seus itens, como também formalizar a metodologia adotada. A autora dedicou-se ao levantamento de critérios adotados por instituições públicas e privadas e esse estudo gerou uma metodologia para critérios que podem ou não serem adotados. No caso do Colégio Pedro II, especificamente, o NUDOM, levamos em consideração os critérios adotados por Pinheiro (1989), que envolvem, principalmente os seguintes aspectos: limite histórico; aspectos bibliológicos; valor cultural; pesquisa bibliográfica; características do exemplar. Pinheiro (1989) considera para o limite histórico todo o período que caracteriza a produção artesanal de impressos demarcado com as principais datas da evolução tecnológica do livro: do século XV, princípio da imprensa até antes de 1801, marco do início da produção industrial de livros. Aborda todo o período que caracteriza a fase inicial da produção de impressos em qualquer lugar - por exemplo, o século XIX, quando foram publicados os primeiros incunábulos brasileiros com a criação da Imprensa Régia e também todo o período que caracteriza uma fase histórica, demarcada em função do conjunto bibliográfico (âmbito, objetivo, utilização, assunto, etc) e/ou do interesse do colecionador. Os aspectos bibliológicos envolvem a arte do trabalho tipográfico; a natureza e características dos materiais utilizados como suporte na impressão, tais como: papel de linho, pergaminho, marcas d’água, tintas, encadernações originais luxuosas, edições de luxo. Também se referem as ilustrações, desde que reproduzidas por métodos artesanais, não fotomecânicos, tais como: xilogravura, água forte, aquarela, etc. Com relação ao valor cultural destacam-se: edições limitadas e esgotadas, especiais e fac-similares, personalizadas e numeradas, críticas, definitivas e diplomáticas; assuntos tratados à luz da época em que foram pensados e escritos: obras científicas que datam do período inicial de ascensão daquela ciência; histórias de descobrimentos e de colonização; 3824 �teses; obras impressas em circunstâncias pouco convenientes a esta arte, tais como guerra, seca, fome, etc; memórias históricas de famílias nobres e usos e costumes; edições censuradas, interditadas e expurgadas; obras “desaparecidas”, face às contingências do tempo e da sorte; edições contrafeitas e emissões; edições originais, etc; edições de artífices renomados e/ou considerados na história das artes que representam, tais como tipógrafos, impressores, editores, desenhistas, etc; edições de clássicos, assim considerados nas histórias das literaturas específicas. A pesquisa bibliográfica aponta os seguintes caracteres da obra/exemplar: unicidade e raridade, sob o ponto de vista de bibliógrafos, bibliófilos e especialistas no assunto da obra; preciosidade e celebridade, referindo-se àquelas obras mais procuradas por bibliófilos e/ou mais estudadas por eruditos; curiosidade, referindo-se aquelas obras em que o assunto foi tratado de maneira “sui generis” ou de apresentação tipográfica incomum. As características do exemplar referem-se as marcas de propriedade, tais como: exlibris, super-libris, assinaturas (indicando que aquele exemplar pertenceu a um conjunto bibliográfico de personalidade famosa e/ou importante), marcas de fogo, marcas de artífices/comerciantes renomados e/ou considerados no mercado de livros, tais como livreiros, restauradores, etc; dedicatórias de personalidades famosas e/ou importantes. No NUDOM, em especial, são consideradas obras raras e/ou valiosas aquelas que retratam a realidade da instituição ou aquelas que “resgatam” a memória do Colégio Pedro II, destas: - obras publicadas até o séc. XVII; - obras brasileiras do séc. XIX (especialmente até 1850); - obras manuscritas; - primeiras edições; - edições especiais; - ilustradas por artistas de renome ou pelos próprios autores; - obras importantes como documentos das atividades internas do Colégio Pedro II, reflexo de sua ação e atuação; - clássicos em todos os ramos da atividade humana; - obras consagradas no ensino do Colégio Pedro II; - obras esgotadas e não reeditadas; - fac-similares. Outros critérios considerados quanto à raridade bibliográfica dos exemplares: 3825 �- com dedicatórias manuscritas dos autores; - autografados pelos autores; - com dedicatórias e/ou autógrafos importantes; - com anotações importantes (que podem ser do autor, de um possuidor ou leitor interessado, acrescentando, corrigindo, esclarecendo ou comentando o texto); - com marcas de propriedade: assinaturas, nomes, iniciais, ex-libris, carimbos e brasões. - que comprovadamente pertençam a personalidades importantes; - que tenham pertencido ou que pertençam à docentes, discentes ou ex-alunos do Colégio Pedro II; - com encadernação de luxo ou curiosa; - que contenha alguma particularidade ou característica própria, que os distinga dos demais. Tendo em vista a natureza do documento a ser tratado (obras raras) e da sua importância para a memória nacional e institucional, a escolha de ações de organização e preservação, na Biblioteconomia de livros raros, deve refletir na política e nas linhas de acervo. “A falta dessas definições leva ao colecionismo mórbido e nostálgico, onde tudo deve ser guardado e nada pode ser subtraído, desencadeando o inevitável colapso da biblioteca como organismo vivo que é” (PINHEIRO, 2004, p. 5) 3.1 Organização da coleção O acervo bibliográfico do NUDOM está organizado nas estantes pelo sobrenome e nome do autor, respectivamente. As coleções estão divididas por assuntos, da seguinte forma: - Memória Histórica: engloba os livros registrados por renomados e ilustres escritores que, de alguma maneira, versa sobre o Colégio Pedro II em seus escritos ou cujos autores são ou foram do Colégio Pedro II; - Livros didáticos: reúne os livros didáticos adotados pelo Colégio Pedro II no decorrer de sua evolução histórica, nas mais variadas disciplinas (inglês, matemática, história, geografia, alemão, física, francês, química, etc); - Obras de referência: a coleção é formada por dicionários, enciclopédias, manuais, guias, bibliografias, etc., ou seja, publicações que foram planejadas e escritas para que a elas se recorram para obter informações, e não para serem lidas na íntegra; 3826 �- Coleção Geraldo Pinto Vieira: pertencente a um ilustre e renomado professor de História e ex-aluno da Instituição, da década de 1940, membro fundador do NUDOM. Sua coleção também está organizada por assuntos, quais sejam: Euclides da Cunha, Sebastianismo, Religião, Literatura de Cordel, Obras gerais, periódicos e livros que tratam sobre D. Pedro II, Livros didáticos, Padre Cícero; - Coleção Rio de Janeiro: formada por obras que abordam a história do Rio de Janeiro; - Coleção D. Pedro II: obras que pertenceram ao Imperador, bem como obras que abordam sobre sua vida e sua história; - Coleção de Factas: documento interno produzido pelo Colégio Pedro II, que trata de portarias que nomeiam, exoneram, movimentam, entre outros, os servidores da instituição; - Periódicos: são artigos que abordam o Colégio Pedro II, de maneira geral, ou, artigos que foram escritos por membros Instituição; - Coleção de Leis do Brasil: coleção publicada pela Imprensa Nacional. Inclui Cartas de Leis, Decretos, Alvarás, Cartas Régias, Leis e Decisões imperiais; - Educação: obras que versam sobre a história da educação, de uma maneira geral, bem como, leis, programas gerais de ensino, regimentos e regulamentos sobre o Colégio Pedro II. O conjunto bibliográfico deste Núcleo está dimensionado conforme mostra o gráfico abaixo: Gráfico 2: Conjunto Bibliográfico do NUDOM Conjunto Bibliográfico Educação Coleções de Leis do Brasil Periódicos Coleção de Factas Coleção D. Pedro II Coleção Rio de Janeiro Coleção Geraldo Pinto Vieira Obras de Referência Livros Didáticos Memória Histórica Fonte: Inventário de obras do NUDOM O aervo iconográfico ainda precisa ser organizado e tratado, mas, o esquema de classificação a ser adotado será por assunto, tais como: dependências do Colégio Pedro II, docentes, discentes, Reitores, entre outros. 3827 �O acervo arquivístico ou histórico está organizado em séries e subséries e a ordenação adotada é a cronológica. Cada série, com sua respectiva subsérie, recebe um código, por exemplo: Atas da Congregação (BR RJCPII - DOC/ACO), onde se lê: Brasil, Rio de Janeiro, Colégio Pedro II, série Docentes, subsérie Atas da Congregação (Gráfico 3). Gráfico 3 - Quadro das series e subseries Cada livo do acervo histórico recebe uma espécie de marcador de livro, feita em papel alcalino, contendo no alto a classificação adotada (código), conforme exposto anteriormente. Como já foi dito, essa coleção de obras raras requer um tratamento diferenciado, caracterizado por uma descrição bibliográfica minuciosa que garanta a perfeita identificação do exemplar com vistas a valorizá-lo e protegê-lo. Nesse sentido, o NUDOM elaborou recentemente planilha para descrever seu acervo histórico. Toda essa planilha será impressa posteriormente, após revisão de todos os dados, constituindo o catálogo impresso desse acervo. Acervo este considerado raro, e, consequentemente, especial para o Colégio Pedro II. Segue exemplo abaixo na Figura 1: 3828 �Figura 1 - Série Docente - Subsérie Conselho Departamental Autor: Colégio Pedro II Título: Livro de registro de atas das reuniões do Conselho Departamental do CP II Assinaturas/marcas: Período: 1954 - 1961 País: Brasil Estado: Rio de Janeiro Cidade: Rio de Janeiro Localização: Núcleo de Documentação e Memória - Campus Centro Classificação: BR RJCPII - DOC/COD__________________________________ Dados técnicos: altura: 33,6 cm peso:____ largura: 24 cm espessura: 4 cm suporte: papel número de páginas: 200_____________________ Tipo de Encadernação: Couro ( ) Tecido ( ) Material sintético (x) Papel ( ) Outros ( ) Tipos de problemas na Encadernação: Capa solta-Frente (x) Capa solta-Verso ( ) Lombada solta ( ) Costura danificada ( ) Cadernos soltos ( ) Lombada perdida ( ) Sobrecapa danificada ( ) Outros ( ) - especificar:_________________________________________ Tratamento indicado: CONSERVAÇÃO: Higienização (x) Amarrar com cadarço ( ) Tratamento do Couro ( ) Acondicionamento em caixas especiais ( ) Acondicionamento em pasta ( ) RESTAURAÇÃO: Total ( ) Parcial: Lombada nova ( ) Guardas novas ( ) Obs.: Higienização realizada no segundo semestre de 2013 pelo NUDOM.___________________ Âmbito e conteúdo: Livro destinado ao registro das atas das reuniões do Conselho Departamental. Fonte: Acervo NUDOM. Alguns procedimentos básicos estão sendo realizados, tais como a higienização das obras e o monitoramento do ambiente. Como não há um laboratório próprio para a restauração/conservação das obras raras do Colégio Pedro II, o tratamento e os cuidados com a preservação do acervo ficam comprometidos. Apesar da preocupação com a preservação da cultura e da memória institucional, a referida instituição de ensino ainda não proporciona ao seu acervo condições de divulgação e preservação ideais. 3829 �3.2 Preservação e diagnóstico de conservação das coleções de obras raras Os itens incluídos no diagnóstico de conservação procuram detectar a ação de agentes deteriorantes sobre os livros, reflexo da política de preservação adotada pela Instituição. O Colégio Pedro II ainda não possui a sua política de preservação. Os critérios para sua instauração estão sendo estudados com base nas experiências de outras instituições que já tem definidos e finalizados seus projetos de preservação de documentos. Os cuidados com o acervo estão sendo discutidos recentemente, uma vez que a atividade-fim do Colégio sempre foi o ensino e não a preservação de seus documentos. A preservação de acervos (materiais bibliográficos e não bibliográficos) é uma questão que vem ganhando importância nos últimos tempos. O problema da preservação passou a abranger todos os responsáveis por acervos culturais ou que deles se utilizam, reforçando a necessidade de uma atitude consciente de preservação que deve estar presente desde a limpeza até a utilização do material pelo usuário. Sabendo da importância da preservação, que envolve os mais diversos aspectos administrativos de bibliotecas, arquivos e centros de informação, incluindo decisões políticas, recursos humanos e financeiros, projetos de edifícios de instalações, seleção e aquisição de material, armazenamento e distribuição física do acervo, treinamento de pessoal e educação do usuário, além de técnicas e métodos específicos para preservação, os cuidados com uma coleção de obras raras devem ser redobrados. Deve-se levar em conta a antiguidade e a fragilidade do material, bem como as condições adversas enfrentadas desde a sua formação, perpassando por todo o ciclo de vida desta coleção. São diversos os agentes de deterioração de acervos documentais: a acidez associada a deterioração do papel, a iluminação capaz de fragilizar os materiais constitutivos dos documentos, induzindo um processo de “envelhecimento acelerado”. Temperatura e umidade não controladas também provocam alterações na umidade relativa, que por sua vez influencia a umidade estrutural dos materiais, provocando muitas vezes danos irreversíveis. Fungos, insetos e roedores, poluição atmosférica e a própria ação do homem constituem outros “vilões” capazes de degradar os documentos. Por esse motivo, é de fundamental importância o diagnóstico das obras. Através da elaboração da planilha para a constituição do cátalogo do acervo histórico do NUDOM foi possível identificar cuidadosamente cada obra e as necessidades para restauro e conservação. 3830 �A presença de poeira, além de ser um fator ambiental ligado à poluição atmosférica, indica a ausência de medidas simples de conservação, como a higienização periódoca do acervo. Em 2013 foi realizada a higienização de todo o acervo histórico do NUDOM. Além da poeira, foram encontradas manchas nos livros, verificando-se que o principal problema de conservação das coleções de obras raras é a acidez do papel detectada pelo odor característico, folhas amareladas e quebradiças, em geral presentes nos livros antigos. Também foram detectados problemas na encadernação das obras (livros sem capa, sem lombadas, com as costuras danificadas). Foi possível perceber a passagem de insetos bibliófagos (como traças e cupins deixando furos e rasgos nos papéis dos documentos), cuja causa pode ser atribuída à falta de controle de umidade e temperatura. As salas destinadas à guarda do acervo histórico não possuem ar condicionado e nem desumidificadores de ar. Recentemente foi colocado um termohigrômetro em uma das salas de guarda para medir a temperatura e a umidade do ambiente e os resultados dessa medição estão longe dos índices recomendados na literatura da área. Também não há filtros absorventes de radiação ultravioleta nas salas de guarda, ou seja, a luz solar acaba incidindo sobre os livros, mesmo que tentemos minimizar essa incidência, com medidas simples, como a vedação das janelas. Além desses agentes deteriorantes a poeira continua sendo o maior “vilão”, tendo em vista o entorno da Insituição que fica na Av. Marechal Floriano, no Centro do Rio de Janeiro, onde há grande fluxo de carros e alto índice de poluição no ar. A realização de pequenos reparos em obras muito danificadas, assim como a restauração dessas obras são medidas que devem ser implementadas no Colégio Pedro II, especificamente, no NUDOM. Infelizmente, não há investimento em recurso para esse fim na própria Instituição, tampouco profissionais com formação especializada para o tratamento e restauração das coleções raras/especiais. Soma-se a isso a falta de uma política de preservação, que visa retardar a deterioração e possibilitar o pleno uso a todos os documentos sob sua custódia. Apesar disso, busca-se melhores condições de trabalho, pois já existe por parte da Instituição uma conscientização dos principais responsáveis pela direção do Colégio Pedro II no que diz respeito a preservação de seu patrimonio histórico-cultural. São inúmeras as necessidades relacionadas à coleção de obras raras e especiais. Cabe aos bibliotecários gerenciar suas coleções, conhecer as causas de deterioração dos materiais, diagnosticar os danos sofridos pelos livros e até prescrever medidas de prevenção, mesmo sabendo que a instituição de ensino em questão tem o seu orçamento pouco representativo em 3831 �relação às necessidades de manutenção e conservação do edifício e do acervo, seus recursos humanos reduzidos e a falta de espaço físico apropriado para a manutenção desse tipo de acervo histórico. Diante de tantas dificuldades, ainda é possível evitar a total degradação do acervo, mediante pequenas ações, tais como: a higienização periódica dos acervos históricos; a monitaração do meio ambiente; parcerias e consórios de instâncias governamentais, agências de fomento, bancos, comércio, indústria; elaboração de projeto para preservação e conservação dos acervos; e, estabelecimento de critérios para a digitalização dos documentos. A digitalização do acervo histório já vem gradativamente sendo realizada pelo Laboratório de Digitalização do Acervo Histórico. Tal prática futuramente será expandida a todos os acervos raros e coleções especiais como forma viável para a salvaguarda do patrimonio históricocultural do Colégio Pedro II. 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente trabalho procurou mostrar a realidade do Colégio Pedro II, no que tange às suas coleções raras/especiais. A preocupação e a responsabilidade de conservar uma importante parcela do patrimônio histórico-cultural desta renomada instituição de ensino devem garantir às gerações futuras o seu acesso. Sendo assim, as ações de gestão biblioteconômica não mais comportam apenas atividades puramente técnicas. Numa época em que o tema preservação do patrimônio torna-se amplamente discutido é imprescindível ter em mente que uma política de preservação produz excelentes resultados que subsidiam a implementação de medidas e ações voltadas para a preservação das coleções. Sendo missão dos profissionais da documentação preservar a documentação para o futuro e prover o acesso também no presente, esse pensamento se torna uma condição sine qua non. O primeiro passo para o desenvolvimento de uma Política de Preservação parte do inventário e diagnóstico da coleção. Assim o gestor ou curador poderá identificar a situação real de suas coleções, cada item se individualiza, conhece-se seu real valor. Essa etapa contribui para a tomada de decisão quanto às prioridades e no que tange a segurança das coleções, oferecendo condições para articular medidas de sua salvaguarda. Atividades voltadas para a preservação das coleções deveriam ser prioridades de qualquer biblioteca de memória, centros de informação ou arquivos, uma vez que estão relacionadas com o acesso e o uso de materiais como fontes de informação para a pesquisa. Tal atividade não é luxo; é uma atividade necessária, considerando que “os livros são para 3832 �usar” (1a lei da Biblioteconomia, de acordo com Ranganathan). Através do uso, inevitavelmente há o desgaste e consequentemente, a deterioração do documento. Ainda com a restrição de investimentos em recursos financeiros, humanos e tecnológicos, os profissionais que atuam no NUDOM não medem esforços para garantir a preservação da memória educacional brasileira e a memória do Colégio Pedro II. A importância, para o pesquisador, de ter contato com a fonte primária da informação de seu interesse revela-se na qualidade dos resultados obtidos na pesquisa. O uso de fontes primárias em pesquisas só será possível futuramente se a sociedade, a instituição de guarda e o governo tiverem consciência do valor da preservação de seu patrimônio histórico-cultural. REFERÊNCIAS CARTER, Karin Kreismann. Educação patrimonial e biblioteconomia: uma interação inadiável. Disponível em: <http:// www.informacaoesociedade.ufpb.br/html/IS1420402>. Acesso em: mar. 2014. FROES, Rosana Carla. Obras raras no Brasil: estudo dos critérios de raridade bibliográfica, tratamento técnico e preservação das coleções. 1995. 157 p. Dissertação (Mestrado em Biblioteconomia) - Universidade Federal de Minas Gerais, Minas Gerais, 1995. MORAES, Rubens Borba de. O bibliófilo aprendiz. Ou, prosa de um velho colecionador para ser lida por quem gosta de livros, mas pode também servir de pequeno guia aos que desejam formar uma coleção de obras raras, antigas ou modernas. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. PINHEIRO, Ana Virgínia Teixeira da Paz. Que é livro raro? Uma metodologia para o estabelecimento de critérios de raridade bibliográfica. Rio de Janeiro: Presença, 1989. 71 p. ______. O espírito e o corpo do livro raro: fragmentos de uma teoria para ver e tocar. Revista Museu: cultura levada a sério, Rio de Janeiro, 2004. Disponível em: <http:// www.revistamuseu.com.br/artigos/art_.asp?id=1674>. Acesso em: mar. 2014. SOARES, Suelen Garcia. Organização e preservação de livros raros na Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro. 92 p. 2009. Monografia (Trabalho de Conclusão de Curso) Universidade de Brasília, Brasília, 2009. 3833 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Um olhar para os acervos raros e especiais no Colégio Pedro II: confuguração atual e diagnóstico de suas coleções Creator An entity primarily responsible for making the resource Cardoso, Tatyana Marques de Macedo, Côrbo, Priscila de Assunção Barreto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente artigo apresenta um estudo sobre acervos raros e especiais. Aponta os conceitos e definições sobre a temática na perspectiva de especialistas da área. Trata das coleções especiais e acervos raros do Colégio Pedro II, uma instituição tradicional de ensino, que vem ao longo de sua trajetória de 176 anos de existência atuando para o desenvolvimento da educação brasileira. Em especial, identifica as obras raras do acervo antigo e das coleções especiais da Biblioteca Histórica e do conjunto bibliográfico, arquivístico e iconográfico do Núcleo de Documentação e Memória do Colégio Pedro II. Aponta, ainda, um estudo sobre os critérios de raridade bibliográfica adotados pela Instituição, bem como a forma para tratamento e preservação de seus acervos raros e coleções especiais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6717/SNBU2014_203.pdf fc405dec4c2cd31a41e64a0cc804632c PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ESTUDO DE FREQUÊNCIA E CONSISTÊNCIA EM INDEXAÇÃO Hugo da Silva Carlos Débora Soares de Brito Zanard Anderson Scaramello RESUMO Analisa a consistência da indexação de um texto por diferentes pessoas, com base em estudos anteriores pertencentes à área que abordam a análise de consistência através de cálculo de frequência e coincidência de termos indexados. Com os primeiros dados da pesquisa ainda em andamento foi possível identificar a frequência e posteriormente outros índices serão analisados. Palavras-Chave: Indexação; Consistência na indexação; Recuperação da informação; Bibliotecas universitárias. ABSTRACT Performs consistency analysis of indexation of a text done by different people, based on previous published studies in the area on consistency analysis through calculation of frequency and coincidence of indexed terms. With the initial data analysis still in progress could be identified the frequency, however others indexes are still under examination. Keywords: Indexation; Consistency in indexing; Information retrieval; University libraries. 1 INTRODUÇÃO A indexação é uma atividade técnica que tem como finalidade a recuperação da informação, onde o conteúdo é analisado e identificado por meio de palavras-chaves (assuntos) para auxiliar na recuperação de dados relevantes e pertinentes existentes em um banco de dados bem como identificação de informações úteis que satisfaçam as necessidades informacionais, poupando o tempo do usuário e evitando a recuperação de itens de menor relevância. Sendo a indexação uma atividade intelectual subjetiva, há uma variação na seleção dos termos por indexadores diferentes para o mesmo texto, o que implica na variação de consistência dos termos, que é definida como a medida de similaridade da reação de diferentes seres humanos processando a mesma informação. O presente trabalho tem por objetivo responder à questão de pesquisa: Qual a relação entre o maior grau de coincidência e 2635 �o número médio de termos empregados, ou seja, a consistência dos termos indexados por diferentes pessoas? 2 REVISÃO DE LITERATURA Existe vasta literatura sobre Indexação, e a consistência é um aspecto de grande relevância: “A consistência na indexação é um elemento característico tanto do processo quanto do resultado do tratamento temático da informação. Ela se caracteriza pelo grau de semelhança na representação da informação documentária de um documento por meio de termos de indexação selecionados por um ou vários indexadores, resultando em um índice de consistência.” (GIL LEIVA, RUBI E FUJITA, 2008, p. 234). Os estudos mais comuns sobre consistência costumam dividir-se em duas vertentes: aqueles que focam aspectos relativos aos indexadores e aqueles que procuram métricas a fim de produzir dados quantitativos sobre o tema: “[...] parte importante da literatura está dedicada à quantificação da consistência, ou seja, à obtenção de índices de consistência que vão desde o 1 ao 100%, mediante fórmulas diversas de semelhança entre indexações, apoiando-se em diferentes aspectos como a experiência (indexadores principiantes ou indexadores experientes) ou as tipologias documentais” (livros, patentes, artigos de revista, fotografias, etc). (GIL LEIVA, RUBI E FUJITA, 2008, p. 235). Optou-se pela realização de análises quantitativas sobre consistência, aspecto característico da indexação, utilizando-se de fórmulas matemáticas empregadas em estudos anteriores. Em trabalho de Gil Leiva, Rubi e Fujita (2008, p. 238) que propõe atribuição de pesos aos descritores comparados entre duas indexações e são utilizados para aplicar a fórmula matemática desenvolvida por Gil Leiva (2008, p. 236) que seja: Tco Cl = (_A + B ) - Tco Onde: Ci = Índice de consistência Tco = Número de termos comuns nas duas indexações A = Número de termos usados na indexação A B = Número de termos usados na indexação B Além da comparação entre duas indexações para validar a consistência, também se utilizou para este trabalho a análise de frequência de ocorrência de termos entre diversos indexadores sobre um mesmo texto, uma vez que a literatura da área relaciona a frequência de 2636 �ocorrência de uma palavra em um documento com a sua capacidade de melhor representar tematicamente seu conteúdo: “O método de freqüência de palavras foi o primeiro a surgir. Foi proposto por Luhn em 1957 e 1958. O autor demonstrou em seus trabalhos que a freqüência de uma palavra em documentos está diretamente relacionada com a capacidade dessa palavra de/para representar o conteúdo do documento, a nível de indexação e de recuperação da informação. As palavras mais adequadas para a indexação serão as que possuírem média freqüência.” (VIEIRA, 1988 p. 48-49). 3 MATERIAIS E MÉTODOS O artigo de divulgação científica “Alteração genética gera tomates duplos: plantas com produção aumentada de um determinado micro-RNA produzem frutos modificados”320 , de autoria de Maria Guimarães, texto com 466 palavras em 10 parágrafos em apenas uma lauda (disponível em apêndice) foi selecionado como ponto de partida da pesquisa e deveria ser indexado por usuários da biblioteca da Universidade Federal do ABC. Para a pesquisa foram escolhidas pessoas sem treinamento em indexação, considerando que isso deixaria os termos escolhidos mais próximos da experiência de um usuário ao escolher palavras de forma espontânea em uma pesquisa no catálogo da biblioteca. Juntamente com o artigo impresso, foram distribuídos formulários, pranchetas, lápis e borrachas. Foram informados do objetivo da presente pesquisa e receberam instruções de procedimento, para sua realização. Na abordagem foi explicado brevemente o que é indexação, sua importância e finalidade. Contamos com dez participantes no total, que após a análise do texto transcreveram no anexo ou sublinharam no mínimo três termos, que representassem o conteúdo do artigo com a finalidade de possibilitar sua localização em uma base de dados. Na orientação, ressaltamos que assim como estava exposto no anexo, não havia restrições ou critérios na escolha dos termos, os termos definidos pelo participante não precisariam constar necessariamente no documento, poderiam ser escolhidos termos compostos de mais de uma palavra, poderiam ser escolhidos quantos termos se desejasse, porém no mínimo três e que não havia tempo pré-estabelecido para a conclusão. Por não haver limite de tempo para a realização, os materiais foram devolvidos em momentos diferentes, os participantes levaram em média de 10 a 30 minutos na execução da atividade. 320 Artigo disponível no sítio eletrônico: http://revistapesquisa.fapesp.br/2014/04/28/alteracao-genetica-geratomates-multiplos/ 2637 �Os dados colhidos foram tabulados e utilizados para a obtenção das seguintes informações: • Frequência dos termos; • Análise de coincidência entre pares de indexadores; • Verificação de percentual de termos existentes e não existentes no corpo do texto; • Verificação da relação entre o maior grau de coincidência e o número médio de termos empregados. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Todos os voluntários indexaram o texto com mais de três (3) termos, que foi o mínimo solicitado, havendo sido empregados em média seis (6) termos por indexador, sendo que três voluntários empregaram nove (9) termos. O total de termos únicos utilizados foi de cinquenta e quatro (54), onde apenas nove (9) deles ocorreram em mais de uma indexação. Como este trabalho ainda está em andamento, apenas a primeira das análises pretendidas foi realizada, ou seja, a verificação da frequência com que cada termo ocorreu entre o grupo de voluntários, e esses dados são apresentados na tabela e quadro abaixo. Quadro 5 - Nuvem de termos com a frequência de ocorrência de termos na indexação Luiz Queiroz . material genético agricultura Genetica m j_ D M A IC C Geraldo Silva m iC rO -U lN A ID O tomateiro Micro-TomFábio Nogueira f|or (j0 tomateiro mutação genética agrícola- micro-Tom p * . . tomates mú|tip|os anomalias genéticas 1111 ^ | U “ | \ |\ | engenharia genética o i i f o ç ♦ 't o n c Ò P I I I P Í Í ç diversos aspectos das plantas p ia l IW O U a I lo g C I llO a o controle da arquitetura vegetativa arquitetura vegetativa . Lázaro Peres ~ > _ ■ hormônios vegetais a|teraçao genetica'™te to m a te s Esalcfusp gené-ca W W W formação de frutos manipulação genética capacidade de se diferenciar Q K I A desenvolvimento de frutos mutagênese células variação nos tomates | \ | órgão determinado produção controlada anomalias genéticas em frutos diferenciação celular genética e frutos pesquisa genética frutos modificados t . . m,it=.rãn dônira transgênia identidade celular moléculas de RNA transgemcos mutaçao gemca tomateiros vegetais the Plant Journal pesquisa 2638 �Tabela 1 - Termos tabulados, organizados por frequência em que apareceram entre as dez indexações_______________________________ _______________________________ Termo agrícola agricultura alteração genética anomalias genéticas anomalias genéticas em frutos arquitetura vegetativa biotecnologia capacidade de se diferenciar células controle da arquitetura vegetativa desenvolvimento de frutos diferenciação celular diversos aspectos das plantas engenharia genética Esalq-USP Fábio Nogueira flor do tomateiro formação de frutos frutos frutos modificados genética genética e frutos Geraldo Silva hormônios vegetais identidade celular - (Genética) identidade das células Lázaro Peres Luiz Queiroz manipulação genética material genético micro-RNA micro-RNA 156 micro-Tom miR 156 moléculas de RNA mutação genética mutação gênica mutagênese órgão determinado orgãos vegetais pesquisa pesquisa genética plantas transgênicas produção controlada RNA the Plant Journal tomateiro Micro-Tom tomateiros tomates tomates múltiplos transgênia transgênicos variação nos tomates vegetais Frequência 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 3 1 1 1 5 1 1 1 1 1 2639 �A nuvem de palavras apresena os dados sem hierarquia ou correlação entre elas, porém permite visualizar os termos mais utilizados para indexação do artigo ao apresentar palavras com tamanho da fonte proporcionais ao número de ocorrências utilizadas entre os indexadores. Foi construída com o auxílio do sítio online wordle.net , gerador de nuvens de tags. As palavras mais frequentes foram: Tomate (05 ocorrências), Frutos (05 ocorrências), seguidos de alteração genética (03 ocorrências), micro-RNA (03 ocorrências) e RNA (03 ocorrências). 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Até o momento verificou-se a frequência dos termos entre as indexações apresentadas na pesquisa. Constata-se que a análise de consistência pode colaborar significativamente na investigação de outros aspectos relevantes da indexação de documentos, como por exemplo, a relação da exaustividade da indexação com um número “ideal” de termos indexadores. A análise dos dados também aponta a necessidade de realizar uma comparação de consistência de indexação realizada de forma espontânea, como se propôs o estudo, com uma indexação realizada com auxílio de vocabulário controlado, para que se promova a aplicação de uma política de indexação cada vez mais eficaz e capaz de atender as expectativas de seu público alvo. 6 REFERÊNCIAS GIL LEIVA, Isidoro; RUBI, Milena Polsinelli; FUJITA, Mariângela Spotti Lopes. Consistência na indexação em bibliotecas universitárias brasileiras. TransInformação, Campinas, v. 20, n. 3, p. 233-253, 2008. Disponível em: < http://periodicos.puccampinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/523/503>. Acesso em: 12 maio 2014. GUIMARÃES, Maria. Alteração genética gera tomates duplos: plantas com produção aumentada de um determinado micro-RNA produzem frutos modificados. Pesquisa Fapesp, São Paulo, n. 218, abr. 2014. Disponível em: <http://revistapesquisa.fapesp.br/2014/04/28/alteracao-genetica-gera-tomates-multiplos/>. Acesso em: 12 maio 2014. PINHEIRO, Lena Vânia Ribeiro. Medidas de consistência da indexação: interconsistência. Ci. Inf., Brasília, v. 7, n. 2, p. 109-114, 1978. 321 Disponível em: http://www.wordle.net/ acesso em maio 2014. 2640 �SOUSA, Sandra Cristina Santos. Consistência na indexação em bibliotecas universitárias de enfermagem/saúde em Portugal. 2012. 152 f. Dissertação (Mestrado) - Programa de PósGraduação em Ciências da Informação e Documentação, Faculdade de Filosofia, Universidade Católica Portuguesa. Disponível em: < http://catalogo.braga.ucp.pt/>. Acesso em: 12 maio 2014. VIEIRA, Simone Bastos. Indexação automática e manual: revisão de literatura. Ci. Inf., Brasília, 17 (1): 43-57, jan./jun. 1988. APÊNDICE Alteração genética gera tomates múltiplos Plantas com produção aumentada de um determinado micro-RNA produzem frutos modificados MARIA GUIMARÃES | Edição Online 23:16 28 de abril de 2014 Que um tomate é redondo, ou talvez oval, ninguém duvida. Mas há quem tente entender por quê. É o caso do grupo coordenado pelo engenheiro agrônomo Fábio Nogueira, da Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz, da Universidade de São Paulo (Esalq-USP). Eles acabam de mostrar que pequenas moléculas de RNA são centrais na transformação do ovário, na flor do tomateiro, em fruto. Em artigo publicado este mês na revista The Plant Journal, eles mostram que um excesso dessas moléculas pode gerar tomates muito esquisitos, dos quais brotam outros frutos - como se fossem braços ou verrugas múltiplas - e até mesmo folhas ou flores. “Um fruto é um órgão determinado”, explica Nogueira. “Depois que está feito, acabou.” É diferente de outros órgãos, como por exemplo os caules: as células que fazem parte deles têm a capacidade de se diferenciar em outros tipos de células e dar origem a outras partes da planta, como folhas e espinhos. Estudos de outros grupos já sugeriam que esse trecho do material genético - um micro-RNA identificado como miR 156 - afeta a identidade das células no que diz respeito à capacidade de se diferenciar. Nogueira tinha detectado essas moléculas em seus trabalhos com cana-de-açúcar que, por motivos óbvios, não é um bom modelo para investigar a formação de frutos. Os tomateiros em miniatura do tipo Micro-Tom cultivados pelo grupo do agrônomo Lázaro Peres, na Esalq, são ideais para esse tipo de pesquisa não só por ocuparem menos espaço mas também por serem mais fáceis de manipular geneticamente. Para esse trabalho, pesquisa de mestrado de 2641 �Geraldo Silva, o grupo usou plantas transgênicas que produziam um excesso do micro-RNA 156 e examinou todos os frutos que nasceram. Em todas as plantas, observaram alterações nos frutos. “Chegamos a ver até primórdios de órgãos florais brotando dos tomates”, conta Nogueira. Para ele, entender essa via de regulação é importante não só pelo conhecimento científico, mas também por motivos comerciais. “Entender o que está por trás da variação nos tomates pode permitir alterar o formato dos frutos e aumentar a produção e a aceitação”, exemplifica. Os tomateiros mutantes também são menos produtivos em termos do número de frutos. No doutorado, Silva vai investigar a relação entre os micro-RNAs e os hormônios que regulam diversos aspectos das plantas, como o seu crescimento. Projeto Análise funcional do papel de micro-RNAs no controle da arquitetura vegetativa e desenvolvimento de Regular Pesquisador frutos (n° 2012/51146-2); Modalidade Auxílio responsável Fabio Tebaldi Silveira à Pesquisa Nogueira - (Esalq- USP) Investimento R$ 320.851,93 (FAPESP). Artigo científico SILVA G. F. F. et al. MicroRNA156-targeted SPL/SBP-box transcription factors regulate tomato ovary and fruit development. The Plant Journal. 7 abr 2014. Fonte: http://revistapesquisa.fapesp.br/2014/04/28/alteracao-genetica-gera-tomates-multiplos/ 2642 �Formulário de coleta de assuntos Introdução: A presente pesquisa quer saber que palavras as pessoas escolheriam para representar este texto, esta atividade é conhecida como Indexação, processo de identificar palavras-chaves (assuntos) que poderiam auxiliar na busca do tema. Instruções para a indexação: Leia o artigo e, segundo sua opinião, escolha livremente palavras que representem-no e possam auxiliar sua recuperação em bancos de dados. Observações: • Não há restrições ou critérios na escolha dos termos; • Os termos selecionados não precisam necessariamente constar no texto; • Podem também ser utilizados termos compostos (ex.: análise de conteúdo, modelos de análise de documentos, etc.); • Utilize no mínimo três termos; • Não há limite de tempo para conclusão. 2643 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo de frequência e consistência em indexação Creator An entity primarily responsible for making the resource Carlos, Hugo da Silva, Zanard, Débora Soares de Brito, Scaramello, Anderson Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a consistência da indexação de um texto por diferentes pessoas, com base em estudos anteriores pertencentes à área que abordam a análise de consistência através de cálculo de frequência e coincidência de termos indexados. Com os primeiros dados da pesquisa ainda em andamento foi possível identificar a frequência e posteriormente outros índices serão analisados. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6795/SNBU2014_281.pdf 428992f26b3127b0d0d2fb4cc9db32a8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PROCESSAMENTO DA LINGUAGEM NATURAL NA ÁREA DE MÚSICA: técnicas e tecnologias Juliana Rabelo do Carmo Valdirene Pereira da Conceição RESUMO Estudo exploratório sobre extração automática de conceitos com base no Processamento da Linguagem Natural (PLN). O objetivo da pesquisa consiste em analisar o cenário práticoconceitual da extração automática, visando a sistematização e organização de ferramentas de gestão terminológica e recuperação da informação por meio da estruturação de um vocabulário da área de Música. Apresenta os fundamentos da representação da informação e explica as ferramentas semânticas para interpretação organizada de estruturas do conhecimento, bem como as expressões de conceitos de um domínio, que representam a maior proximidade entre a linguagem ou termos utilizados pelos usuários em sistemas de buscas. Discorre sobre a categorização de domínios de especialidade fundamentada por Ranganathan. Expõe o PLN como sub-área da Linguística Computacional, que propicia a extração de termos com maior precisão semântica para recuperação da informação em sistemas de busca automatizados. Caracteriza os níveis, limitações e a arquitetura do PLN em bancos de dados, representados pelo léxico e acessado por analisadores léxicos, sintáticos e semânticos. Indica as tipologias de softwares para processamento de corpus e extratores de candidatos a termos, dividindo-os em três categorias: estatísticos, linguísticos e híbridos. Aborda o Domínio Musical em suas várias facetas de expressão, artística, antropológica e representação da informação musical. A metodologia e a descrição da pesquisa caracteriza-se como pesquisa aplicada, de natureza descritiva, utiliza os procedimentos de pesquisa bibliográfica e documental das áreas de CI, Linguística, Computação e Música, assumindo assim, o caráter interdisciplinar. Emprega o modelo de pesquisa em PLN, com o corpus composto pela amostra de 10 dissertações e 10 teses, disponíveis em 11 bases de dados de Programas de Pós Graduação em Música no Brasil e na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD), e 30 artigos de revistas científicas especializadas em Música, ambos os gêneros técnico-científicos produzidos entre os anos de 2003 à 2013. Utiliza o ambiente colaborativo de gestão terminológica, E-termos, para extração automática de termos, que irão compor o vocabulário controlado do domínio musical. Apresenta como resultados um corpora classificado como grande em termos quantitativos, composto por 424 textos com um total de 9.482.246 palavras, fato que implica na obtenção de um nível de representatividade alta de termos, classificada como médio-grande para construção do vocabulário de Música. Mostra as etapas executadas pelo E-termos para compilação, análise de corpus, contadores de freqüência e extração automática de termos. Apresenta o comparativo entre as categorias estruturadas por indexação manual e extração automática. Conclui indicando que a extração automática baseada em PLN constitui-se de uma ferramenta efetiva para a tradução da linguagem natural, 3532 �utilizando as expressões utilizadas para a busca da informação como objetos lingüísticos e rapidez na construção de terminologias. Palavras-Chave: Processamento da Linguagem Natural Informação; Semântica Lexical; Domínio de Música. (PLN); Representação da ABSTRACT Exploratory study on automatic extraction of concepts based on Natural Language Processing (PLN). The objective of the research is to analyze the practical and conceptual scenario of automatic extraction, aimed at systematizing and organizing terminology management and retrieval of information by structuring a vocabulary of the music area tools. Presents the fundamentals of information representation and explains the semantic tools to organized structures of knowledge interpretation, as well as expressions of concepts in a domain, representing the closeness between the language or terms used by users in search systems. Discusses the categorization of domains supported by Ranganathan specialty. Exposes the PLN as a sub-field of Computational Linguistics, which facilitates the extraction of terms with higher accuracy for semantic information retrieval in the automated search systems. Features levels, limitations and the architecture of PLN in databases, represented by the lexicon and accessed by lexical, syntactic and semantic parsers. Indicates the types of software for processing and corpus extractors candidate terms, dividing them into three categories: statistical, linguistic and hybrids. Domain addresses the Musical in its various facets of expression, artistic, anthropological and representation of musical information. The methodology and the description of the research is characterized as applied, theoretical and exploratory research includes procedures for bibliographic research and document the areas of CI, Linguistics, Computer Music, thus providing the interdisciplinary character. Employs the research model in PLN, with the corpus of the sample of 10 dissertations and 10 theses available in 11 databases of Graduate Programs in Music in Brazil and the Digital Library of Theses and Dissertations (BDTD), and 30 articles in technical journals in Music, both technical and scientific genres produced between the years 2003 to 2013. Uses collaborative environment terminology management, E-terms for automatic extraction of terms, which will compose the controlled vocabulary of the music sector . Displays results as one corpora classified as large in quantitative terms, composed of 424 texts with a total of 9,482,246 words, a fact that implies in obtaining a high level of representativeness of terms, classified as medium-to large vocabulary building Music . Shows the steps performed by the E-terms to build, corpus analysis, frequency counters and automatic extraction of terms. Presents the comparison between the structured for manual indexing and automatic extraction categories. Concludes indicating that the automatic extraction based on PLN constitutes an effective tool for the translation of natural language, using the keywords used for the search of information as linguistic objects and speed in building terminologies. Keywords: Natural Language Processing (PLN); Representation of Information; Lexical Semantics; Domain Music. 1 INTRODUÇÃO A necessidade de estudos na perspectiva da representação e recuperação da informação em documentos musicais possui uma longa trajetória de discussões na área da Ciência da Informação, uma vez que os catálogos bibliográficos não compreendem a 3533 �linguagem de indexação de modo a suprir as necessidades dos usuários na realização de buscas. Antonio (1994, p. 3) apregoa que [...] as dificuldades da comunidade musical na busca e sistematização das informações são crescentes [...] Essa situação aponta para a necessidade de desenvolver estudos que visem conhecer e sistematizar as condições da pesquisa e da organização da informação em música. Outro ponto que apoia essa problemática consiste na escassez de ferramentas para pesquisa nos acervos de música, conforme expõe Mannis (2006, p. 2) “[...] não são muitas as fontes de documentação musical no Brasil possuindo acervos catalogados em sistemas automatizados [...]”. Ou seja, urge a necessidade de ação do bibliotecário frente a esse cenário e considera-se o importante papel do profissional da informação com conhecimento em assuntos específicos para possibilitar maior possibilidade de operacionalização de materiais com características peculiares. As motivações que levaram à sistematização da terminologia desta área do conhecimento, e o consequente interesse pela elaboração de um vocabulário são originadas por diferentes ordens: profissional, na Ciência da informação, no sentido de identificar ferramentas de representação da informação musical, bem como da necessidade de instrumentos de controle terminológico nesta área que possibilite a identificação dos itens lexicais recorrentes. O objetivo dessa pesquisa está em analisar o cenário prático-conceitual da extração automática e representação da informação, com ênfase na sistematização, organização e o uso de ferramentas de gestão terminológica para fins de recuperação da informação por meio da estruturação de um vocabulário controlado do domínio musical, com vistas a compreender como estes conceitos extraídos contribuem para representar tais materiais como fontes de informação. Concomitante aos propósitos apresentados, a discussão proposta pretende, antes da atribuição de categorias e conceitos/léxicos para construção de um vocabulário, aborda o léxico musical, apontando para a interpretação correta dos termos tratados, situando-os na perspectiva da representação da informação, além de conferir-lhe o respectivo significado e possibilitando relações entre outros conceitos. 2 REPRESENTAÇÃO DA INFORMAÇÃO E SEUS FUNDAMENTOS A Ciência da Informação é uma disciplina que investiga as propriedades e o comportamento da informação, as forças que governam seu fluxo e os meios de 3534 �processamento para otimizar sua acessibilidade e utilização. Fundamenta-se através da produção, coleta, organização, armazenagem, recuperação, interpretação, transmissão, transformação e utilização da informação. O termo recuperação da informação, cunhado por Mooers (1951) buscava representar “[...] aspectos intelectuais da descrição de informações e suas especificidades para a busca, além de quaisquer sistemas, técnicas ou máquinas empregados para o desempenho da operação.”. Oliveira (2011) corrobora ainda apresentando três questões implícitas no enunciado de Mooers: a) como descrever intelectualmente a informação; b) como especificar intelectualmente a busca; e, c) que sistemas, técnicas ou máquinas devem ser empregados. Convém ainda ressaltar a explosão de informações científicas, que originou a necessidade de uma documentação automatizada, tornando fundamental o uso das contribuições da Linguística para suprir as necessidades da documentação neste contexto. Resgatando os ideais da Semântica sobre significado, as suas contribuições para a indexação são significativas no que diz respeito à pesquisa em processamento automático de texto, em especial, nos estudos de indexação automática onde se buscam soluções baseadas no modelo lingüístico. Para tanto, o processo de Indexação destaca-se por entender que esta é a etapa que está diretamente relacionada com a busca dos usuários, que também são considerados instrumentos de representação, organização e recuperação da informação nas bases de dados. Robredo (2005, p. 165) complementa ainda que “a indexação consiste em indicar o conteúdo temático de uma unidade de informação, mediante a atribuição de um ou mais termos (ou códigos) ao documento, de forma a caracterizá-lo de forma unívoca.”. Um aspecto para análise da Indexação consiste nas dificuldades de extrair de forma precisa os assuntos a serem buscados pelos usuários, Mai (2001, p. 606) explica a limitação ao expor que: Seria quase impossível, naturalmente, para qualquer pessoa ou, neste caso, qualquer indexador, precisar todas as idéias e significados que estivessem associados a qualquer documento, posto que sempre haverá idéias e significados potenciais que diferentes pessoas em diferentes momentos e lugares poderão descobrir nesse documento. Além do que, seria quase impossível prever com exatidão quais das inúmeras idéias e significados que estivessem associados ao documento seriam especificamente úteis para os usuários ou dariam ao documento alguma utilidade duradoura. É de máxima importância reconhecer e aceitar essa indefinição fundamental. O indexador deve compreender, desde o início, que jamais descobrirá todas as idéias e significados que estariam associados ao documento e que, portanto, não é possível descrever todas essas idéias e significados. 3535 �Para suprir essa lacuna, alguns fatores possuem influência na exatidão no processo de busca dos termos descritores, ou seja, por meio da adequação de critérios pode-se obter a qualidade da Indexação, apoiada nas considerações de Guinchat e Menou (1994, p. 180), no que diz respeito aos pontos: exaustividade; seletividade; especificidade; e uniformidade, porém, Dias e Naves (2007, p. 33) revelam que tais critérios são difíceis de serem operacionalizados. Tais questões precisam ser observadas visando obter uma indexação orientada para o usuário, conforme adverte Mai (2000, p. 294): Se se focalizar exclusivamente o aspecto da representação, ignorando os usuários futuros, corre-se o risco de representar os documentos de uma forma que não terá qualquer serventia para os usuários. Um indexador que não dê muita atenção nos usuários poderá optar por representar assuntos de documentos que não tenham interesse para eles, ou usar um vocabulário diferente do vocabulário deles, ou representar o assunto em nível que seja muito genérico ou muito específico para eles. No entanto, se o indexador der excessiva atenção aos usuários do sistema, poderá representar os documentos numa forma tal que a representação temática dos documentos somente atenda aos usuários atuais e às necessidades de informação atuais. Trata-se da observação da linguagem natural utilizada pelo usuário para descrever um determinado assunto; da percepção do indexador para esse aspecto; e a aplicação da linguagem documentária. Compreendem-se as linguagens documentárias como “[...] o conjunto de termos, providos ou não de regras sintáticas, utilizadas para representar conteúdos de documentos técnico-científicos com fins de classificação ou busca retrospectiva de informações [...]” (GARDIN apud CINTRA et al., 2002, p. 35), com o intuito de facilitar a comunicação entre a linguagem natural dos usuários e a unidade de informação, bem como representar os conteúdos dos documentos. (TRISTÃO; FACHIN; ALARCON, 2004). 2.1 Compreendendo a categorização de domínios de especialidade Ranganathan (1967) estrutura cinco idéias (ou categorias) fundamentais, que podem ser compreendidas como “[...] categorias as mais genéricas possíveis e passíveis de se manifestarem de diversas formas, capazes de hospedar todos os objetos da natureza até então conhecidos pelo Homem, e de classificá-los de acordo com sua natureza conceitual, cada um numa e somente numa categoria.”, ou seja, os níveis elencados servem como bases para uma classificação flexível de um determinado domínio, bem como as relações conceituais existentes nas categorias. As Cinco Categorias Fundamentais são apresentadas do seguinte modo: 3536 �Há cinco e somente cinco Categorias Fundamentais; são elas: Tempo, Espaço, Energia, Matéria e Personalidade. Estes termos e as idéias denotadas são usadas estritamente no contexto da disciplina de classificação. Não têm nada a ver com seu emprego em Metafísica ou Física. Em nosso contexto, seu significado pode ser visto somente nas declarações sobre as facetas de um assunto - sua separação e sequência. Este conjunto de categorias fundamentais é, em síntese, denotado pelas iniciais PMEST. (RANGANATHAN, 1967, p. 398, grifo nosso). Para o autor, as facetas equivalem a ramificações dentro de um assunto para fins de classificação, sendo atribuídos a cada categoria os seguintes sentidos: Tempo, onde se atribui aspectos como milênio, século, década, ano, etc., características específicas como dia, noite, verão e inverno, e qualidade meteorológica como úmido, seco, tormentoso; Espaço, no que diz respeito aos ambientes geográficos da Terra, dentro e fora dela, tais como países, estados, etc.; Energia, onde suas as manifestações de uma espécie sobre a outra, exigindo assim um cuidado maior para sua compreensão, haja vista que esta ação pode ocorrer entre espécies de entidade, inanimada, animada, conceitual, intelectual e intuitiva. Expõe ainda as facetas: Matéria, sendo que esta categoria subdivide-se em duas espécies, material e propriedade, e consiste basicamente na percepção que as propriedades estão, na maioria das vezes, intrinsecamente ligadas ao material, constituindo-se assim como uma de suas propriedades; e por fim, a Personalidade, que se apresenta indefinível por Ranganathan, cabendo a sua atribuição somente no caso de negação à todas as outras categorias. Ranganathan mostra ainda que cada categoria de um domínio de conhecimento possui renques e cadeias para organização dos conceitos em estruturas classificatórias hierárquicas. Para o teórico, os renques e cadeias se diferem de acordo com as características de divisão: enquanto os renques formam séries horizontais, a partir de uma única característica, listando assim todos os conceitos relacionados de um aspecto, enquanto nas cadeias cada conceito possui uma característica a mais ou a menos, podendo ser descendente ou ascendente (CAMPOS; GOMES, 2003, p. 161). Entende-se a categorização como estruturas de ordenação para fenômenos agrupados e relacionados, com base em suas diferenças, com base na “[...] ocorrência de características comuns em diversos membros, ou seja, o conceito na sua mais ampla extensão.” (ARTÊNCIO, 2007, p. 72). Isso significa dizer que a categorização nada mais é do que a estruturação de conceitos gerais de um domínio que se relacionam com os conceitos específicos de acordo com seus atributos. O exemplo na Tabela x apresenta alguns exemplos de categorizações do domínio musical. 3537 �Tabela 1: Exemplos de categorias, subcategorias e termos do domínio de Música CATEGORIAS Instrumentos musicais SUBCATEGORIAS • Instrumentos de sopro • TERMOS/DESCRITORES Flauta doce Tuba Instrumentos de cordas Violão Guitarra Contra-baixo Fonte: a autora O exemplo mostra que dentro de cada categoria existem várias subordinações de acordo com as características dos conceitos, como por exemplo, na categoria instrumentos musicais, as subcategorias subsequentes podem ser instrumentos de sopro, instrumentos de cordas, etc., de acordo com o exemplo citado. As subcategorias irão abrigar os termos de acordo com o nível de especificidade são vinculados os conceitos pertencentes a cada categoria, fato que reforça a ideia de categoria enquanto conceitos gerais de um domínio. Em suma, a categorização utiliza o princípio de associação para representar um domínio ou conceito, ou seja, quando a categoria Música é citada para busca, a necessidade específica de informação pode ser relacionada a instrumentos musicais, gêneros, partituras, Etnomusicologia, entre outros aspectos deste domínio. Desse modo, considera-se a categorização como uma forma de organização de Sistemas de Recuperação da Informação com a finalidade de facilitar a recuperação da informação, sendo consideradas flexíveis e mutáveis de acordo com a abordagem a ser utilizada de um conceito. 3 PROCESSAMENTO DA LINGUAGEM NATURAL (PLN): algumas considerações Dentre os vários eixos de estudo da área de Computação, a Inteligência Artificial centraliza-se em desenvolver métodos para que os computadores realizem tarefas de modo a simular a inteligência humana na resolução de problemas. A comunicação e o uso da linguagem em sistemas originaram a necessidade da tradução da linguagem humana para a linguagem artificial, utilizada pelos computadores, constituindo assim uma de suas bases de estudo. Nesta perspectiva, como um ramo da IA surge a Linguística Computacional, que é definida por Vieira e Lima (2001, p. 1) como “[...] a área de conhecimento que explora as relações entre linguística e informática, tornando possível a construção de sistemas com capacidade de reconhecer e produzir informação apresentada em linguagem natural.”. A 3538 �Linguística Computacional possui duas sub-áreas, que compreendem a Linguística de Corpus e o PLN. O PLN tem sido estudado pela área da CI na perspectiva teórica, em especial no campo da Indexação e Recuperação da Informação, por entender que os softwares baseados neste modelo propiciam a extração de termos com maior precisão semântica para recuperação da informação em sistemas de busca automatizados. McDonald e Yazdani (1990, p. 176) corroboram com a assertiva de que “[...] a pesquisa em PLN pode proporcionar insights bastante úteis sobre processos e representações da linguagem na mente humana, apontando, assim, para a verdadeira IA.”. Em suma, a aplicação do PLN refere-se às áreas de: acesso a banco de dados; recuperação da informação; extração da informação; tradução automática e geração de resumos. O PLN subdivide-se em níveis de análise e/ou estudo que compreendem: a interpretação, onde são desenvolvidas questões relativas ao estudo da língua de modo que as palavras se tornem compreensíveis pelo computador e, consequentemente, o armazenamento para que ocorra a utilização destas palavras em sistemas, tomando como exemplo os tradutores (ou chatterbots); e de geração, que ocorre de forma inversa, a partir da inclusão de termos ou expressões, o computador adquire a capacidade de traduzir a compreensão do sistema para a linguagem natural por meio de estruturações semânticas pré-determinadas, no caso dos resumos e palavras-chave. Nesta perspectiva, o PLN enquanto Sistema baseado no Conhecimento utiliza-se de cinco alicerces: gramática, léxico e o modelo de discurso, ou seja, as informações sobre a língua; modelo de domínio, a ser aplicado; e modelo do usuário que utiliza o sistema (NUNES et al., 1999). O nível morfológico consiste na definição da estrutura de palavras, bem como a significação e função de cada palavra na frase (adjetivo, substantivo, verbo, etc.); nível sintático, por meio da análise da construção gramatical, suas relações entre unidades linguísticas e sua colocação (sujeito, predicado verbal, etc.); nível semântico, onde as palavras são analisadas pelo seu significado, a partir da análise sintática; nível do discurso, compreensão do significado da palavra a partir do contexto em que ele está inserido; nível pragmático, onde ocorre a compreensão do conteúdo da frase ou texto, a partir da determinação de sua tipologia (pergunta, afirmação) (NUNES et al., 1999). Em contrapartida, dentre as vantagens do uso do PLN estão: a eliminação da necessidade de adaptação a formas inusitadas de interação, cuja construção gramatical costuma ser de difícil aprendizado e domínio, a exemplo das linguagens de consulta de bancos de dados (NUNES, 2007, apud NANTES, 2008, p. 26); o usuário não precisa entender 3539 �o funcionamento de um banco de dados, ele apenas deseja que o resultado da pesquisa seja mostrado de forma simples e objetiva (GARIBA et al., 2005 apud OLIVEIRA; TONIN; PRIETCH, 2010, p. 2); é possível ainda, o entendimento de consulta com erros (termos digitados erroneamente) e incompletas, buscando por palavras próximas e pelo contexto da conversação (SILVA; LIMA, 2007, p. 2). Para tanto, basta que o usuário tenha um conhecimento básico da área - e ainda, assunto ou domínio -, da especialidade da base de dados. 3.1 Softwares de processamento de corpus Na Linguística de corpus, o corpus de um determinado léxico pode ser analisado por várias óticas e/ou critérios. Candido Junior (2008, p. 3) explica que: Os softwares para processamento de córpus podem ser agrupados em quatro grandes categorias, de acordo com a etapa de construção de córpus na qual são usadas: compilação de textos (por exemplo, reconhecedores ópticos de caracteres ou mineradores Web), anotação (por exemplo, editores de XML e etiquetadores sintáticos), acesso a córpus (por exemplo, concordanceadores e contadores de frequências) e extração de conhecimento (por exemplo, tradutores de máquinas e sumarizadores). Isso significa dizer que em suma o processamento de corpus visa a extração de termos precisos o que nos remete à Terminologia, tendo como resultado principal deste processo, a constituição de glossários, dicionários, vocabulários controlados e tesauros, com auxílio das ferramentas computacionais, que no caso são os softwares extratores. De acordo com Bagot (1999), a metodologia para utilização de termos ou sistemas extratores de candidatos a termos classificam-se em três categorias: sistemas baseados em conhecimento estatístico; sistemas baseados em conhecimento linguístico e; sistemas híbridos, dentre os quais destacamos como exemplo, por tipologias: • Estatísticos: Pacote NSP (N-gram Statistics Pack-age); Corpógrafo; XExtractor; • Linguísticos: WebCorp, Unitex, GATE (General Architecture for Text Engineering); LácioWeb; Syntex; ExatoLP; • Híbridos: OntoGen. A partir destas considerações iniciais, vale ressaltar que o PLN não é um modelo de recuperação da informação, e sim um método de interação que pode ser efetivado em sistemas de informação (ou bancos de dados específicos) visando interpretar de forma mais precisa possível a linguagem dos usuários, focando o texto, uma vez que as expressões utilizadas para busca da informação são constituintes dos objetos linguísticos. 3540 �4 O DOMÍNIO MUSICAL COMO MEIO DE EXPRESSÃO A Música é um elemento fundamental nas diversas dimensões da vida humana. Como dado coletivo, social, a música reflete o meio ou a situação em que estamos inseridos. E neste mesmo sentido, marca e identifica gerações. Compõe-se por informações de cunho artístico, que diverge da informação textual pela forma de expressão do seu conteúdo, que podem ser representados por sons, partituras, áudio digital, entre outros, que possuem uma linguagem que necessitam de representações específicas. Na perspectiva filosófica educacional as influências das Artes, em especial a Música, tiveram seus reflexos registrados na história. Na Grécia, a Música era diretamente relacionada à Filosofia e à Educação, acreditava-se que os seus efeitos agiam diretamente sobre a mente, corpo e alma, e por estes motivos, eram restritas somente aos cidadãos livres. A Música trata-se de um elemento antropológico-cultural, que embora se origine e se desenvolva na esfera dos sentimentos, das emoções, do gosto pessoal, da sensibilidade e da subjetividade, tem também uma objetividade, cujas fontes se encontram no ambiente natural, histórico e social do povo. Para Queiroz (2000, p. 17) O conteúdo musical trata da mensagem, de caráter emocional, presente na música. Ou dizendo de outro modo, o conteúdo musical é aquilo que a música transmite, o estado que a música porta. E, por mais contestação que possa haver quanto à definição do quê ela porta, deve ser claro que algo ela porta. [...] quando verdadeiramente artístico, dá testemunho da verdade e da harmonia possível a vida - em uma forma compreensível à sensibilidade emocional. Assim, pode-se afirmar que a Música reflete o que somos, o nosso modo de ser, de pensar as coisas, de relacionar-se com as pessoas e com o universo, ou seja, “[...] a música é uma arte eminentemente social, portanto, vinculada a sua época e ao seu lugar, suscetível às variações da sociedade incluindo evolução tecnológica.” (FERREIRA, 2001, p. 92). Merriam (1964, apud HUMES, 2004) expõe que a Música constitui-se como um produto da cultura de um povo. Hummes ressalta dez funções da Música na Etnomusicologia, apresentada por Merriam, a saber: 1) expressão emocional; 2) prazer estético; 3) divertimento; 4) comunicação; 5) representação; 6) reação física; 7) impor conformidade às normas sociais; 8) validação das funções sociais e dos ritos religiosos; 9) contribuição para a continuidade e estabilidade da cultura e; 10) contribuição para a integração da sociedade. Estes elementos são resultados de processos e interpretações sociais, representados em diferentes formas. Entende-se que a Música além de uma expressão artística, é entendida também como uma forma de linguagem, capaz de exprimir as realidades cotidianas, fato este que 3541 �justifica as expressões musicais próprias de cada civilização ou povo, caracterizando-se como um instrumento de identidade e transformação social. 5 MATERIAIS E MÉTODOS O estudo trata-se de pesquisa aplicada (gerando aplicações práticas, dirigidas para problemas específicos), de natureza descritiva e exploratória. Descritiva, por caracterizar o desenvolvimento e apresentação dos resultados do processo de extração automática de termos. E ainda, de natureza exploratória ao propor de um vocabulário de um domínio de conceitos, com base no agrupamento de itens lexicais especializados, no caso, do campo musical. A estruturação de um corpus, ou seja, a definição de “[...] uma coleção de documentos coletados dentro de determinados padrões ou exigências, para a realização de estudos linguísticos ou computacionais de aprendizagem de máquina.” (SILVEIRA, 2008, p. 29), ou seja, uma amostra da linguagem que irá compor o objeto da pesquisa em formato eletrônico, sendo especializado por se tratar de um domínio do conhecimento. O corpus de Música envolveu etapas definidas, como levantamento de teses e dissertações do domínio de Música, produzidas nos principais Programas de Pós Graduação em Música dos Centros/Instituições no Brasil, além de artigos científicos de revistas deste campo: Universidade de Campinas (UNICAMP); Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS); Universidade Federal do Paraná (UFPR); Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN); Universidade Federal da Bahia (UFBA); Escola de Música (UFMG); Revista eletrônica de Musicologia; PERCEPTA - Revista de cognição musical; Música em perspectiva; Per Musi - Revista acadêmica de Música; Música e cultura - Revista da Associação Brasileira de Etnomusicologia; Música em contexto; Revista Opus. A definição da amostra compreende o período de 2003 à 2013, com corpus não estruturado, dentre os quais foram selecionados o quantitativo de 10 dissertações, 10 teses e em média 30 artigos - haja vista que a maioria das revistas possuem 2 publicações anuais -, produzidos por ano em todos os programas e/ou revistas citados. Vale ressaltar que tais documentos foram obtidos em formato eletrônico e em pdf, por meio de pesquisas na Web nos repositórios digitais dos Programas/Revistas citados. A escolha dos corpora dos Programas de Pós Graduação e Revistas citadas pautaram-se no fato de se tratar dos principais centros e veículos de comunicação científica do país voltados para a Música que disponibilizam suas produções em formato eletrônico em seus repositórios institucionais, se tornando assim fontes de literatura especializada. A seleção justifica-se ainda por tais Programas/Revistas se constituírem como fonte de coleta tanto dos 3542 �conceitos quanto dos itens lexicais recorrentes no domínio de Música, contribuindo assim para solucionar a problemática da inexistência de instrumentos de controle terminológico para este domínio. 5.1 Extração automática de termos A sistematização do vocabulário de Música na pesquisa abrange o uso do ambiente colaborativo de gestão terminológica, e-Termos, em especial, no que diz respeito a utilização de uma funcionalidade de extração de termos deste ambiente, viabilizada pelo uso do software estatístico, o Pacote N-gram Stastistic Package (NSP) em sua interface. Desse modo, a extração automática a candidatos de termos tem com base o Processamento da Linguagem Natural, visando maior extração do conhecimento semântico dos textos processados. As etapas de fundamentação metodológicas são: a) Busca e seleção de fontes não estruturadas, no caso, teses e dissertações disponíveis em formato eletrônico e em pdf nas bases de dados definidas; b) Compilação do corpus: esta etapa envolve o armazenamento do corpus; c) Manipulação dos arquivos do corpus; d) Inclusão dos textos do corpus no e-Termos; e) Levantamento e análise da lista de unigramas, bigramas, trigramas e tetragramas, que correspondem a termos compostos por uma, duas, três ou quatro unidades, respectivamente, realizado pelo software Pacote NSP, integrado ao e-Termos; f) Limpeza das listas geradas, com eliminação de unidades que não correspondem a termos; g)Validação: escolha de julgadores, pertencentes a área abordada pelo vocabulário e preparação do material a ser conduzido para os julgadores para definição dos critérios para escolha dos termos definitivos; h) Identificação das categorias; i) Organização e apresentação do vocabulário de Música. 6 RESULTADOS E DISCUSSÕES O objetivo desta seção é apresentar a metodologia de desenvolvimento do vocabulário musical, que utiliza o pacote NSP para realização da extração estatística de candidatos de termos. Devido o seu funcionamento ser via linha de comandos, o E-termos criou um ambiente com interface para o usuário para auxiliar na construção de vocabulários baseada em PLN. A abordagem utilizada é considerada semi-automática, devido à intervenção humana, que abarca quatro etapas principais: 1) construção de um vocabulário do Domínio Musical por meio da Indexação manual; 2) Compilação e processamento automático do corpus no 3543 �ambiente E-termos; 3) Extração automática de candidatos a termos; e 4) Cálculo da freqüência dos termos candidatos ao vocabulário, por meio de tarefas manuais e automáticas. 6.1 Sistematização manual preliminar do domínio A leitura técnica preliminar do corpus, em especial de informações contidas no título, palavras-chave, resumo, título das seções, introdução e conclusão, torna possível a extração manual de candidatos a termos, com base na técnica da Indexação, haja vista que tais informações embasarão o vocabulário do domínio musical. A motivação por este tipo de procedimento está, principalmente, no registro destas informações, entendidas aqui como categorias, ou seja, possíveis termos descritores, e itens lexicais, que posteriormente serão comparadas aos termos que serão extraídos automaticamente, visando analisar as aproximações dos resultados obtidos. Após a indexação manual, fase que prepara a lista de termos em que a extração se baseia, e retoma-se o ideal de categorização a partir dos 699 textos, sendo estes, 358 dissertações, 100 teses e 241 artigos científicos indexados manualmente, que geraram o quantitativo de 29 categorias conceituais que abrigam as unidades lexicais que representam o Domínio Musical. Algumas das categorizações obtidas e as subcategorias sistematizadas estão dispostas abaixo, conforme a ocorrência dos termos nos textos. Vale ressaltar que em todas as subcategorias estão abarcados vários itens lexicais desta especialidade. Música vocal Canto Coro a capella (sopranos, contraltos, tenores, baixos) Instrumentos musicais Instrumentos de cordas (contrabaixo, violão, harpa, guitarra, viola, violina, cavaquinho, violoncelo) Instrumentos de sopro (saxofone, fagote, trombone, trompete, trompa, clarineta, flauta) Processos composicionais Ciclos vitais (ambiguidade de conceitos, movimento cíclico de eterno retorno, vir-a-ser, simetrias) Avaliação de produção musical (matérias, expressão, forma, valor) Gêneros Baião, pop, funk, dobrado, samba, bolero, missa, bossa nova, marchinha, modinha, xote, maracatu, música sacra, música popular, seresta, choro, valsa, bossa nova, cantoria de cego, repente, hip hop. Escrita Musical Conteúdo rítmico Conteúdo melódico Perfomance 3544 �Posição da mão, articulação e ângulo dos dedos, tipos de articulação, movimentos do pulso, absorção do peso, movimento corporal, emissão do som, memorização. Educação musical Formal, informal, aprendizagem midiática, habilidades profissionais, ensino, modelos. Ao final do processo compilatório, obteve-se um corpus médio-grande constituído por 9.482.246 palavras, extraídos de 424 textos selecionados para o processamento de texto, extraídos de 14 fontes diferentes, entre produções técnico-científica de Programas de Pós Graduação e revistas científicas. Vale ressaltar que o quantitativo inicial de textos que participaram da indexação manual foi de 699 textos, com os cortes de 275 textos, tendo assim, como produto final 424 textos participantes. Em termos quantitativos para fins de processamento automático pela plataforma Etermos, o corte citado justifica-se pela necessidade da exclusão dos textos que tiveram problemáticas tanto no momento da conversão do formato PDF para txt, para processamento do texto. Os documentos digitalizados também perpassaram pelo mesmo entrave, fato que, no caso do gênero Teses, justifica a redução de textos participantes no processamento de textos. 6.2 Estruturação automática do domínio A pesquisa utilizou as ferramentas da plataforma colaborativa E-termos, apresentada em seções anteriores, que fornece acesso livre e gratuito. Para ter acesso é necessário a realização de um cadastro, e em seguida o pesquisador precisa propor um projeto para utilizar as ferramentas disponíveis. O valor do corte inferior, ou seja, o quantitativo mínimo de frequência para que uma unidade lexical se candidate a termo, foi estruturada de acordo com a observação da frequência mínima de termos úteis, conforme apresenta a Tabela 6. Tabela 2: Valor dos cortes de frequência (termos desconsiderados) por gênero GÊNERO TAMANHO DO CÓRPUS Teses 937.292 Dissertações 6.875.501 Artigos científicos 1.669.453 CORTE DE FREQUÊNCIA (QUANTITATIVO) 100 para unigramas 10 para bigramas e trigramas 100 para unigramas 10 para bigramas 10 trigramas 100 para unigramas 10 para bigramas e trigramas Fonte: dados da pesquisa 3545 �Inicialmente foram observadas todas as frequências mínimas, e feita a limpeza manual de termos, para se estabelecer um quantitativo válido. Apesar de não haver um consenso na literatura da área sobre os valores de corte, Rijsbergen (1979) afirma que “[...] uma certa arbitrariedade está envolvida na determinação dos pontos de corte, bem como na curva imaginária, os quais são estabelecidos por tentativa de erro.”. Nesse sentido, o corte de frequência da pesquisa se baseou nos parâmetros quantitativos de palavras que constituem os corpus, e ainda, de acordo com aqueles que mesmo com frequência baixa, no caso 10 (dez), se constituem como termos úteis. Após a limpeza manual das listas de unigramas, bigramas e trigramas, por gênero textual, geradas pelo E-termos, e da eliminação das palavras que não se constituem necessariamente como um termo. Esse processo teve como resultado o comparativo entre os candidatos a termos por extração estatística e o número final de termos, resultantes da compilação de todos os gêneros textuais para uma visão geral dos dados de processamento de textos na Tabela 7. Tabela 3: Comparativo entre números de candidatos por extração estatística e número final de termos N-gram NÚMERO DE CANDIDATOS DO NSP N° FINAL (Dissertações, teses e artigos) TERMOS Unigramas Bigramas Trigramas Total 4.880.851 673.644 927.961 6.482.456 DE 930 513 226 1.669 Fonte: dados da pesquisa Tais dados mostram que é possível afirmar que, neste caso, quanto maior o número de unidades que compõe o termo, maior o número de candidatos a termos, devido a função “Frequência simples” disponibilizada pelo pacote NSP, integrado ao E-termos. Outro fator que levou à grande redução de termos finais em relação aos candidatos extraídos pelo pacote NSP se deu pela grande quantidade de “sujeira” nos textos processados, a exemplo disso, podemos citar palavras com as acentuações que atrapalham o processo de extração e, consequentemente, descarta alguns termos que poderiam vir a ser úteis. Em suma, ao final do processo de extração automática de termos obteve-se, em geral, um quantitativo de 930 unigramas, 513 bigramas e 226 trigramas, dos três gêneros textuais analisados, totalizando 1230 termos considerados úteis e representativos para domínio musical. 3546 �Tais considerações mostram que, apesar de o método estatístico gerar ruídos, ou seja, palavras que não possuem valor terminológico, este método é de extrema importância para fins de indexação, tradução, construção de tesauros, entre outras ferramentas de representação e recuperação da informação por proporcionar automatizar a identificação e seleção de unidades lexicais de um corpus, ao proporcionar rapidez na construção de Terminologias. Os subsídios apontados a partir desta análise mostram que a extração automática de termos baseada em freqüência estatística, facilitada pelo ambiente E-termos, permite o aprimoramento das técnicas e reforça a precisão no processo de Indexação. Espera-se ter demonstrado o percurso para estruturação de um vocabulário com os subsídios do Processamento da Linguagem Natural para construção de vocabulários. 5 CONCLUSÃO A pesquisa se deteve em abordar a prática da indexação e representação da informação para estruturação do vocabulário do domínio musical no período de uma década, de 2003 a 2013, com a finalidade de analisar os léxicos produzidos nesta área e relacioná-los com outros conceitos, por meio da categorização. Dentre os objetivos da análise prático-conceitual da indexação, destacam-se como resultados os instrumentos de representação da informação musical, como catálogos, índices e tesauros com o objetivo de servir como recurso e/ou ferramenta informacional auxiliar para pesquisadores e interessados em geral na busca e recuperação da informação musical. Porém, percebe-se que os instrumentos existentes ainda são escassos e falhos no que diz respeito ao conteúdo dos documentos, para o suprimento da necessidade informacional de seus usuários. Em se tratando da área de Música, não foi localizada obra lexicográfica e/ou terminológica sobre o domínio, com contribuições dos aportes automáticos, em especial de PLN, para sua estruturação, o que evidencia a contribuição desta pesquisa ao tentar minimizar a carência de informações sobre o controle do léxico utilizado pela área musical. Observa-se ainda a importância da categorização para a identificação de assuntos de um domínio de especialidade, devido à possibilidade de abordagem facetada de conteúdos que permite a visualização de uma área do conhecimento como um todo sistematizado, e viabilizando relações com outros conceitos. O resultado deste processo foi a atribuição de 29 categorias, sendo que destas, as que tiveram mais termos agregados na Indexação Manual foram Prática interpretativa (121 termos), Processo composicional (100 termos) e Educação Musical (97 termos). A extração automática por meio do E-termos, por sua vez, mostrou-se eficaz ao apresentar um 3547 �quantitativo de 922 itens lexicais, entre unigramas, bigramas e trigramas que podem aprimorar a construção de vocabulários fundamentados em PLN. Com relação à análise comparativa entre os processos manual e automático de extração de termos, a convergência entre estes dois métodos consiste na subjetividade humana para seleção e correção dos termos encontrados, porém, vale ressaltar que a intersecção entre as categorias obtidas por Indexação manual e as categorias geradas por extração automática alcançaram índices de frequências diferentes durante o processo. Isso significa que, nem todos os termos elencados no método manual foram extraídos automaticamente. Nesse sentido, a escolha pelo método estatístico se deu pelo fato de a frequência apresentar um quantitativo maior de descritores significativos, que proporcionam uma representação e recuperação mais precisa de termos, além da rapidez na extração diante de grandes volumes de textos. O PLN mostrou-se como uma ferramenta eficaz para processamento de grandes volumes de dados, com muito a contribuir no que diz respeito à redução do tempo de desempenho de tarefas de mineração de textos e ao possibilitar a identificação dos termos mais utilizados para representação de um domínio. Apesar destas contribuições, destaca-se que a intervenção humana ainda é necessária para a limpeza dos materiais obtidos e para a validação dos resultados. Espera-se ter proposto uma metodologia para elaboração de novas representações de domínios, com o intuito de aprimorar as técnicas e ferramentas de representação da informação utilizadas na Ciência da Informação. 6 REFERÊNCIAS ANTONIO, Irati. Informação e música no Brasil: memória, história e poder. São Paulo, 1994. 285 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. ARTÊNCIO, Luciane Maria. Princípios de categorização nas linguagens documentárias. 2007. 129 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. BAGOT, R. E. Extracció de terminologia: elements per a la construcció dún SEACUSE. 1999. Tese (Doutorado em Linguística Aplicada) - Institut Universitari de Linguística Aplicada, Universitat Pompeu Fabra, Barcelona, 1999. 3548 �CAMPOS, Maria Luiza de Almeida; GOMES, Hagar Espanha. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Processamento da linguagem natural na área da música: técnicas e tecnologias Creator An entity primarily responsible for making the resource Carmo, Juliana Rabelo do, Conceição, Valdirene Pereira da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estudo exploratório sobre extração automática de conceitos com base no Processamento da Linguagem Natural (PLN). O objetivo da pesquisa consiste em analisar o cenário práticoconceitual da extração automática, visando a sistematização e organização de ferramentas de gestão terminológica e recuperação da informação por meio da estruturação de um vocabulário da área de Música. Apresenta os fundamentos da representação da informação e explica as ferramentas semânticas para interpretação organizada de estruturas do conhecimento, bem como as expressões de conceitos de um domínio, que representam a maior proximidade entre a linguagem ou termos utilizados pelos usuários em sistemas de buscas. Discorre sobre a categorização de domínios de especialidade fundamentada por Ranganathan. Expõe o PLN como sub-área da Linguística Computacional, que propicia a extração de termos com maior precisão semântica para recuperação da informação em sistemas de busca automatizados. Caracteriza os níveis, limitações e a arquitetura do PLN em bancos de dados, representados pelo léxico e acessado por analisadores léxicos, sintáticos e semânticos. Indica as tipologias de softwares para processamento de corpus e extratores de candidatos a termos, dividindo-os em três categorias: estatísticos, linguísticos e híbridos. Aborda o Domínio Musical em suas várias facetas de expressão, artística, antropológica e representação da informação musical. A metodologia e a descrição da pesquisa caracteriza-se como pesquisa aplicada, de natureza descritiva, utiliza os procedimentos de pesquisa bibliográfica e documental das áreas de CI, Linguística, Computação e Música, assumindo assim, o caráter interdisciplinar. Emprega o modelo de pesquisa em PLN, com o corpus composto pela amostra de 10 dissertações e 10 teses, disponíveis em 11 bases de dados de Programas de Pós Graduação em Música no Brasil e na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD), e 30 artigos de revistas científicas especializadas em Música, ambos os gêneros técnico-científicos produzidos entre os anos de 2003 à 2013. Utiliza o ambiente colaborativo de gestão terminológica, E-termos, para extração automática de termos, que irão compor o vocabulário controlado do domínio musical. Apresenta como resultados um corpora classificado como grande em termos quantitativos, composto por 424 textos com um total de 9.482.246 palavras, fato que implica na obtenção de um nível de representatividade alta de termos, classificada como médio-grande para construção do vocabulário de Música. Mostra as etapas executadas pelo E-termos para compilação, análise de corpus, contadores de freqüência e extração automática de termos. Apresenta o comparativo entre as categorias estruturadas por indexação manual e extração automática. Conclui indicando que a extração automática baseada em PLN constitui-se de uma ferramenta efetiva para a tradução da linguagem natural, utilizando as expressões utilizadas para a busca da informação como objetos lingüísticos e rapidez na construção de terminologias. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6798/SNBU2014_284.pdf fa9ce5913d0822d5983349054a248f68 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PROPOSTA DE MIGRAÇÃO DE SOFTWARE DE GERENCIAMENTO NO SETOR DE PERIÓDICOS DA FACULDADE SANTA TEREZINHA (CEST) Juliana Rabelo do Carmo Vilma Ferreira Carvalho Marcos Aurelio Pereira Veiga Natacha Oliveira Pinto Cenidalva Miranda de Sousa Teixeira RESUMO Aborda o processo de automação na Biblioteca Universitária, na perspectiva da migração de software para seu gerenciamento, com vistas à organização e recuperação efetiva da informação no setor de periódicos da Faculdade Santa Terezinha (CEST), em São LuísMaranhão. Caracteriza a Biblioteca estudada, bem como seus produtos e serviços. Analisa o setor de periódicos da Biblioteca Universitária Galeana Melo Batista, e as problemáticas de interoperabilidade de dados e comunicação com o sistema vigente na Biblioteca fato que ocasiona dificuldades na recuperação da informação. Nesse sentido, as motivações e objetivos desta pesquisa consistem na necessidade de implementação de software livre no setor de periódicos, como medida para solucionar a problemática existente. Emprega a metodologia de pesquisa de campo, com abordagem exploratória e descritiva para coleta de dados. Apresenta a estruturação das atividades que serão desenvolvidas no decorrer deste processo. Indica o software Biblivre como ferramenta para a automação no setor de periódicos do CEST, suas características e adequações às necessidades estabelecidas. Conclui indicando que uma das maiores questões de recuperação da informação no setor de periódicos, seja por fatores práticos, quanto de adequação do sistema, reflete diretamente na recuperação da informação, o que origina a necessidade de buscar medidas para suprir esta necessidade. Portanto, a automação de Bibliotecas Universitárias, em especial com uso de softwares livres, consiste em uma ferramenta eficaz para a organização, controle, disponibilização e recuperação da informação para os usuários no ambiente universitário. Palavras-Chave: Automação de bibliotecas; Biblioteca Universitária; Software livre; Biblivre. ABSTRACT Addresses the automation process in the University Library , in the perspective of software migration for its management, with a view to the effective organization and retrieval of information in the periodic sector of Saint Therese School ( CEST ) in São Luís, Maranhão . Library features studied , as well as their products and services . Analyzes the industry journals Galeana Melo Baptist University Library , and the problems of interoperability and data communication with the existing system in the Library fact which causes difficulties in information retrieval . In this sense , the motivations and goals of this research is the need of 3574 �implementation of free software in the periodic sector , as a measure to solve the existing problems . Employs the methodology of field research with exploratory and descriptive approach to data collection . Presents the structure of the activities that will be developed during this process. Biblivre indicates the software as a tool for automation in the periodic sector CEST , their characteristics and adaptations to established needs . Concludes by indicating that one of the biggest issues of information retrieval in the periodic sector, either by practical factors such as system suitability , reflects directly in information retrieval , leading to the need to seek measures to meet this need . Therefore , the automation of University libraries , in particular with the use of free software , consists of an effective tool for the organization , control , delivery and retrieval of information for users in the university environment. Keywords: Library automation; University Library; Free software; Biblivre. 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Universitária tem seu surgimento às Universidades visando refletir nas matérias ou disciplinas lecionadas nos cursos de graduação, com o intuito de contribuir para o progresso da ciência e, desse modo, se constituir como propulsoras do conhecimento científico ao disponibilizar o acesso à informação em diferentes suportes e por meio de seus serviços. Tendo em vista essa questão, as missões da Biblioteca Universitária caracterizamse por servir de apoio ao corpo docente na expansão e relação entre as aulas expostas e outros referenciais teóricos; fornecer informação científica para consolidação da produção científica nas Universidades, o que pode resultar na visibilidade e desenvolvimento da Instituição em âmbito local, regional e nacional. Convém ainda ressaltar que este estudo trata-se de uma extensão do projeto de pesquisa sobre “Softwares livres em bibliotecas públicas escolares na área Itaqui-Bacanga”, onde se percebeu a necessidade que outros tipos de bibliotecas, como no caso da Biblioteca Universitária do CEST- em especial no setor de periódicos que carece de medidas emergenciais-, de solucionar problemáticas relacionadas ao gerenciamento de sistemas de informação. Levando em consideração esta questão, e as inquietações levantadas durante a disciplina Automação em Unidades de Informação, a finalidade desta proposta de migração de software tem como objetivos e motivações: a implementação do software livre no setor de periódicos, bem como a estruturação das atividades que serão desenvolvidas neste processo; recuperação eficaz da informação; economia de recursos para a Instituição, haja vista que o uso dos softwares livres não necessita de custos para sua aquisição e manutenção. 3575 �O impacto esperado desta migração está na localização, acesso e recuperação da informação contida nos periódicos da Biblioteca Raimunda Galeana Melo Batista em relação aos seus usuários, e ainda controle e organização das atividades desenvolvidas neste setor. 2 CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE DE ESTUDO A Biblioteca Raimunda Galeana Melo Batista foi originada no momento do surgimento da Faculdade Santa Terezinha (CEST) no ano de 1998, com a missão de “[...] dar apoio aos programas de ensino, pesquisa e extensão da instituição, no atendimento às demandas de informação, bem como oferecer colaboração técnica científica, na sua área de atuação” (FACULDADE SANTA TEREZINHA CEST, 2013) Tendo como público os alunos de graduação e pós-graduação, professores, colaboradores da Instituição e da APAE e do público em geral, o seu acervo contempla as seguintes áreas: Administração, Direito, Gestão Ambiental, Enfermagem, Nutrição, Terapia Ocupacional, Fisioterapia e Fonoaudiologia. Em relação ao espaço físico, a Biblioteca possui prédio próprio de 537,55 m2, distribuídos em três espaços: setor administrativo e processamento técnico, setor de indexação de periódicos, salão de leitura, 16 cabines de estudo individual, sala de vídeo com capacidade de 20 pessoas, 7 salas de estudo em grupo com capacidades entre 4 e 8 pessoas, setor de referência e acervo, além de 4 computadores para consulta do acervo. Vale ressaltar que a Biblioteca proporciona ainda, boa acessibilidade para pessoas portadoras de deficiência. O acervo da Biblioteca compõe-se de livros, CD’s, DVD’s, dicionários, guias, atlas, catálogos, normas técnicas para elaboração de trabalhos padronizada da Instituição, jornais, revistas, periódicos científicos nacionais e internacionais, monografias de graduação e pós-graduação, e conta ainda com uma coleção de material cartográfico, para uso do Curso de Gestão Ambiental. Todos os tipos de materiais disponibilizados pela biblioteca, encontram-se classificados por meio da Classificação Decimal Universal (CDU) e pela Tabela de Cutter, e inseridos no sistema RM Biblios de gestão da Biblioteca, que além do controle do acervo, emite relatórios e etiquetas específicas do processamento técnico. 2.1 Serviços oferecidos Visando a contribuição do ensino-aprendizagem apregoado pela Instituição, a Biblioteca dispõe dos seguintes serviços e produtos: • Atendimento aos usuários na recuperação de informações; • Horário de funcionamento ininterrupto; 3576 �• Consulta ao acervo (local e online); • Reserva e renovação de livros e outros materiais via Internet; • Empréstimo domiciliar; • Empréstimo de adaptadores para notebook; • Empréstimo de pincel para quadro branco; • Cobertura Wi-fi; • Comutação bibliográfica; • Acesso às bases de dados científicas nacionais e internacionais; • Normalização de trabalhos acadêmicos; • Disponibilização de catálogos sobre as monografias produzidas na Instituição. O serviço de circulação de materiais bibliográficos, bem como os outros serviços, obedecem à Resolução n° 041/2005 - CEPE (CEST) composta por 20 artigos e encontra-se em fase de atualização. Dentre as considerações elucidadas no Regimento, o período de empréstimo é assegurado na Tabela 1: Tabela 1: Prazos e tipos de empréstimos realizados na Biblioteca CEST CATEGORIA QUANTIDADES DE OBRAS 3 livros no prazo normal; 3 livros para pesquisa local PRAZO NORMAL 7 dias Colaboradores CEST e APAE 3 livros no prazo normal; 3 livros para pesquisa local 7 dias Docentes 3 livros no prazo normal; 3 livros para pesquisa local 15 dias Alunos de graduação e pós-graduação PESQUISA LOCAL Prazo até as 21h30minh do dia do empréstimo, exceto nos sábados com prazo até as 12h00minh. Prazo até as 21h30minh do dia do empréstimo, exceto nos sábados com prazo até as 12h00minh. Prazo até as 21h30minh do dia do empréstimo, exceto nos sábados, com prazo até as 12h00minh. Fonte: Resolução n° 041/2005 - CEPE (CEST) A Biblioteca possui uma equipe de recursos humanos composta por 3 bibliotecárias e 5 auxiliares de biblioteca para auxiliar os usuários. A Biblioteca funciona de segunda à sexta das 08:00 h às 21:30 h e aos sábados das 08:00 h às 12:00 h. 3577 �2.2 Setores da Biblioteca A Biblioteca possui 3 setores, com suas atividades descritas abaixo: • Referência: auxílio dos usuários no processo de busca e recuperação da informação no sistema RM Biblios por meio de levantamento bibliográfico; execução dos processos de circulação como empréstimo, devolução, renovação, impressão de recibos de multas, e ainda a elaboração de fichas catalográficas para os discentes de graduação e pós graduação em fase de conclusão de curso. • Processamento técnico: classificação de livros, monografias, CDs e DVDs utilizando a Classificação Decimal Universal (CDU) e a Tabela de Cutter nas obras; inserção dos dados do material tais como autor, título, editora, ano de publicação, entre outros dados, no sistema RM Biblios, que gera o número do tombo, etiquetas de identificação do material, como: etiquetas de bolso, de código de barras, de classificação e notação do autor. • Periódicos: indexação de revistas científicas nacionais e internacionais assinadas pela instituição e inserção no sistema vigente, chamado Sistema de Indexação de Periódicos (SIP). 3 PROPOSTA DE MIGRAÇÃO DE SOFTWARE NO SETOR DE PERIÓDICOS Uma das maiores problemáticas encontradas na Biblioteca trata-se do software de gerenciamento da biblioteca, o RM Biblios que foi uma adaptação do sistema TOTVS para bibliotecas - um software proprietário e/ou comercial -, que possui muitas falhas práticas, fato que se reflete também o sistema de indexação de periódicos (SIP). O sistema SIP que não se comunica e não está integrado com o RM Biblios, o que indica a ausência do profissional da informação na escolha do sistema que mais se adapte às necessidades da unidade da informação e ocasiona dificuldades na recuperação da informação, em especial na seção de periódicos. Partindo desse princípio, Côrte et al. (2002) afirma que para a aquisição ou troca de sistemas de automação de bibliotecas, torna-se necessária a organização em etapas a serem cumpridas, a qual demanda algum tempo e muita dedicação dos profissionais envolvidos, sendo, porém, altamente compensadora em termos de resultados obtidos. Tais etapas consistem em: 1) Decisão A escolha de migração de software no setor de periódicos partiu das inquietações levantadas pela administração da biblioteca, que perpassava por entraves para solução 3578 �da questão como os altos custos para solucionar a problemática de recuperação da informação dos periódicos indexados, haja vista, a ausência de interoperabilidade do setor atual. 2) Visitas As avaliações sobre o sistema atual do setor (SIP) foi acompanhado de perto, durante o período de estágio obrigatório na Instituição, onde foram levantados problemas operacionais em confronto com as necessidades dos usuários, que muitas vezes desconheciam esta função da Biblioteca. Dentre os requisitos mínimos e exigências observadas para migração de software entre o sistema atual e o proposto, destacamos: requisitos de software para servidor e cliente; custos, taxas de manutenção; segurança, backup e integridade dos dados; qualidade dos serviços oferecidos pelo sistema; suporte técnico; funcionalidades adequadas para o setor envolvido. 3) Migração Tendo como base a aceitação de todos os pré-requisitos oferecidos pelo software proposto, torna-se essencial a observação da questão da portabilidades de dados do sistema atual (SIP), que não possui esta função, o que evidencia a necessidade de atualização de sistema, por meio de novos fluxos de trabalho para adequação ao sistema proposto. 3.1 Software proposto: Biblivre Na primeira década do século XXI, o programa Biblioteca Livre (Biblivre) se constituiu como um dos pioneiros no acesso ao livro no Brasil com o auxílio da informática. A partir de 2008, o software Biblioteca Livre (Biblivre) obteve o apoio da Fundação Biblioteca Nacional, com o reconhecimento de uma trajetória bem sucedida no trabalho realizado para a difusão de processos de informatização em bibliotecas do país. Idealizado há mais de dez anos pela Sociedade de Amigos da Biblioteca Nacional (SABIN), na época sob a presidência de Paulo Fernando Marcondes Ferraz, o Biblivre cresceu a ponto de se tornar uma referência na modernização das bibliotecas brasileiras. Desde o início, o programa se norteou pelo acesso livre ao software, que pode ser utilizado, gratuitamente, por instituições públicas e privadas. Os bons resultados têm despertado interesse cada vez maior de instituições no exterior, como em países onde a falta de recursos muitas vezes impede ou atrasa o acesso a tecnologias avançadas para a difusão do conhecimento. 3579 �A criação da versão internacional, desenvolvida sob a direção executiva de Ubaldo Santos Miranda, busca atender a essa crescente procura. O Biblivre começou a ser elaborado em 2001, quando foi aprovado pelo Ministério da Cultura (Minc), através da Lei Rouanet (n. 8.313/91) para o incentivo ao desenvolvimento sociocultural. Em meados de 2004, a IBM Brasil firmou convênio com a SABIN, já então sob a presidência de Jean-Luis de Lacerda Soares, para patrociná-lo. A COPPE/UFRJ contribuiu com apoio ao desenvolvimento do projeto, nas versões, 1.0 e 2.0. O conjunto de programas criados recebeu o nome de Biblivre. Em 2007, o Instituto Itaú Cultural tornou-se o patrocinador exclusivo do projeto. Em outubro de 2010 foi lançada com grande repercussão a versão internacional, também conhecida como versão 3.0 (Português, Inglês e Espanhol). Os programas que compõem o Biblivre 3 formam uma aplicação cliente-servidor baseada na internet, modelo computacional que permite a intercomunicação em rede de qualquer porte, isto é, composta por 2 ou mais computadores e outros dispositivos ligados entre si e compartilhando dados, utilizando-se de recursos da internet para acesso, protocolos e requisitos de segurança. O programa cliente, utilizado pelos usuários para acessar o Biblivre 3, é um browser, comumente chamado de navegador de internet. Os navegadores recomendados são: • Mozilla Firefox (versão 3.5 ou superior); • Google Chrome (versão 2.0 ou superior); • Apple Safari (versão 4.0 ou superior); • Microsoft Internet Explorer (versão 6.0 ou superior). O servidor é composto por vários módulos, escritos na linguagem JAVA, que são executados através do servidor de aplicação Apache Tomcat 6.0. Os módulos que compõem o sistema são a Busca, Circulação, Catalogação, Aquisição, Administração e Ajuda. O software Biblivre atualmente serve como referência por ser um dos mais utilizados em bibliotecas a âmbito nacional e internacional. Tendo em vista esse ideal, destacamos as funcionalidades que podem vir a beneficiar a Unidade de Informação contemplada com o seu uso: 3580 �Gerencial Gerenciamento de diferentes tipos de materiais (bibliográfico, museológico, etc.); Avaliação de demanda de informação (obras utilizadas por período); Segurança e integridade dos dados; Alta capacidade de armazenamento. Seleção e aquisição Permite uma avaliação quantitativa e qualitativa do acervo para uma análise de seleção e aquisição dos materiais bibliográficos; Controle de listas de sugestão, seleção, aquisição, reclamações e recebimento de material; Controle financeiro dos recursos orçamentários para aquisição de material bibliográfico; Controle de fornecedores por compra e doação; Mala direta para editoras e instituições com as quais mantém intercâmbio de publicações; Controle de assinatura de periódicos. Circulação de materiais Entrada e atualização de dados on-line; Controle e rapidez na rotina de empréstimo, renovação e reserva; Renovação e reserva on-line; Disseminação seletiva de informação (envio de informações de interesse para os usuários). Classificação e Catalogação Padronização de catalogação e classificação; Pesquisa e importação de registro de outra biblioteca (intercâmbio). Pesquisa Pesquisa do acervo qualquer computador ligado a internet; Pesquisa ou filtragem por tipo de material bibliográfico; Acesso simultâneo de usuários às bases de dados. Relatórios Impressão de relatórios e etiquetas. Fonte: Oliveira (2011, p. 3) No que diz respeito ao Setor de Periódicos, especificamente, o Biblivre dispõe dos serviços: catalogação no formato MARC; controle de coleção de periódicos em seus fascículos, por títulos, por volumes e respectivos números ou fascículos de um mesmo título de periódico; exportação e importação de catalogações para bases de dados do Biblivre 3581 �instalada em outro computador; utiliza Tabela de Cutter; possibilita alteração, exclusão e exportação de registros; e bloqueio de obras de referência. 4 CONCLUSÃO A Biblioteca da Faculdade CEST encontra-se bem estruturada, com seus procedimentos e rotinas bem organizadas, possui um quantitativo de recursos humanos que apoiam os serviços prestados pela Instituição, o que resulta de uma visão ampliada da gestora da Biblioteca, fato que reflete diretamente na qualidade e visibilidade da Biblioteca no CEST. Porém, percebe-se que tais resultados podem se tornar ainda maiores, haja vista que uma das maiores problemáticas encontradas trata-se do software de gerenciamento da biblioteca, o RM Biblios que foi uma adaptação do sistema TOTVS para bibliotecas - um software proprietário e/ou comercial -, que possui muitas falhas práticas, e também o sistema de indexação de periódicos (SIP), que não se comunica e não está integrado com o RM Biblios, o que indica a ausência do profissional da informação na escolha do sistema que mais se adapte às necessidades da unidade da informação e ocasiona dificuldades na recuperação da informação, em especial na seção de periódicos. Portanto, para que a Biblioteca Universitária possa cumprir a sua função de integrar-se ao ensino, pesquisa e extensão, faz-se necessário o fortalecimento do elo entre biblioteca e alunos, fato que pode ser efetivado a partir de medidas de organização e gerenciamento dos processos da biblioteca, em especial no setor de periódicos, que fornece informações sobre atualizações e muitas vezes inovações nas áreas de conhecimento em questão. Diante dos dados expostos com a pesquisa, nota-se que por meio do uso de software livre a disponibilização, recuperação e apropriação de tais conteúdos se tornam efetivos, tanto por parte da Instituição, ao adquirir um produto que não requer custos, quanto para os usuários que utilizam esta ferramenta para ter acesso à informação. REFERÊNCIAS CÔRTE, Adelaide Ramos et al. Automação de bibliotecas e centros de documentação: o processo de documentação: o processo de avaliação e seleção de softwares. Ciência da Informação, Brasília: IBICT, v. 28, n. 3, p. 241-256, set./dez., 1999. FACULDADE SANTA TEREZINHA CEST. Biblioteca. Disponível em: <http://www.cest.edu.br/index.php?voz=nav/biblioteca>. Acesso em: 10 dez. 2013. 3582 �FACULDADE SANTA TEREZINHA CEST. Resolução n° 041/2005 - CEPE. São Luís: Faculdade Santa Terezinha CEST, 2005. OLIVEIRA, Victor Barroso. Projeto piloto para implantação do sistema de biblioteca “Biblivre” nas escolas da rede estadual do Espírito Santo. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 24., 2011. Maceió. Anais... Maceió: CBBD, 2011. p. 1-11. 3583 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proposta de migração de software de gerenciamento no setor de periódicos da Faculdade Santa Terezinha (CEST) Creator An entity primarily responsible for making the resource Carmo, Juliana Rabelo do, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda o processo de automação na Biblioteca Universitária, na perspectiva da migração de software para seu gerenciamento, com vistas à organização e recuperação efetiva da informação no setor de periódicos da Faculdade Santa Terezinha (CEST), em São LuísMaranhão. Caracteriza a Biblioteca estudada, bem como seus produtos e serviços. Analisa o setor de periódicos da Biblioteca Universitária Galeana Melo Batista, e as problemáticas de interoperabilidade de dados e comunicação com o sistema vigente na Biblioteca fato que ocasiona dificuldades na recuperação da informação. Nesse sentido, as motivações e objetivos desta pesquisa consistem na necessidade de implementação de software livre no setor de periódicos, como medida para solucionar a problemática existente. Emprega a metodologia de pesquisa de campo, com abordagem exploratória e descritiva para coleta de dados. Apresenta a estruturação das atividades que serão desenvolvidas no decorrer deste processo. Indica o software Biblivre como ferramenta para a automação no setor de periódicos do CEST, suas características e adequações às necessidades estabelecidas. Conclui indicando que uma das maiores questões de recuperação da informação no setor de periódicos, seja por fatores práticos, quanto de adequação do sistema, reflete diretamente na recuperação da informação, o que origina a necessidade de buscar medidas para suprir esta necessidade. Portanto, a automação de Bibliotecas Universitárias, em especial com uso de softwares livres, consiste em uma ferramenta eficaz para a organização, controle, disponibilização e recuperação da informação para os usuários no ambiente universitário. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6536/SNBU2014_022.pdf b3a558100659fd4b8c5dd71509ee5bee PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GESTÃO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DO IFGW-UNICAMP: O USO DO ENDNOTE WEB COMO FERRAMENTA FACILITADORA NA PESQUISA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS Sandra Maria Carlos Cartaxo Maria Graciele Trevisan Silvia Celeste Salvio Lucimeire de Oliveira Silva da Rocha RESUMO Este artigo apresenta a experiência e a metodologia criada para coletar indicadores da produção científica do Instituto de Física “Gleb Wataghin” (IFGW) da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). A metodologia desenvolvida pela equipe de bibliotecários da Biblioteca “Marcello Damy” do IFGW teve como principal objetivo gerenciar o grande volume de dados e ao mesmo tempo permitir que esses levantamentos fossem realizados no menor tempo possível. Os levantamentos da produção científica do Instituto e sua compilação são comumente utilizados para subsidiar relatórios e planejamentos da Diretoria do IFGW. Esses levantamentos também servem de base para a confecção do Boletim Abstracta, a alimentação e manutenção do Sistema de Informação de Pesquisa e Extensão (SIPEX), Relatórios Capes e o Anuário Estatístico da UNICAMP. A agilidade e o melhor gerenciamento dos dados relativos aos levantamentos da produção científica se deu a partir do uso do software EndNote Web. Essa ferramenta, além de organizar as informações, permitiu também a melhor gestão de todo o processo de trabalho. Dentre os diversos ganhos obtidos na utilização do software podemos citar a diminuição do tempo na realização das pesquisas e compilação dos dados solicitados, a garantia de resultados mais precisos nas pesquisas realizadas e eliminação de retrabalhos na conferência e análise dos resultados das pesquisas realizadas. De modo geral, a utilização do software citado acima permitiu a melhoria do processo de trabalho como um todo, tendo também como principal resultado o oferecimento de informações mais precisas e, portanto, confiáveis. Palavras-Chave: Produção científica. EndNote Web. Web o f Science ABSTRACT This paper presents the know-how and methodology created to collect indicators of the scientific output of “Gleb Wataghin” Physics Institute (IFGW) of the University of Campinas (UNICAMP). The methodology developed by the team of librarians from “Marcello Damy” Library of IFGW had as main goal to manage the large volume of data and at the same time to allow that those surveys were accomplished in the shortest time. The scientific output surveys and their indicators compilation are commonly used to subsidize reports and planning of the IFGW’s Board of Directors. These surveys serve as base to the production of the “Boletim Abstracta”, the feeding and maintenance of the “Information of Research and Extension 305 �System” (SIPEX), the “Coordination for the Improvement of Higher Education Personnel” (CAPES) report and the “Statistical Annual Report of UNICAMP”. The promptitude and the better management of the data concerning the surveys on the scientific output came up with the use of the EndNote Web software. This software besides arranging the information, allowed us a better management of the whole process of work. Among the several benefits of the EndNote Web, we are now able to shorten the time for completion of rummage and the requested data compilation, the guarantee of more accurate results in the rummages and the removal of rework in the proofing and analysis of the rummage. Altogether, the use of the software mentioned above allowed the process of work improvement as a whole, having as major result the offering of more precise information, therefore more reliable. Keywords: Scientific production. EndNote Web. Web of Science. 1 INTRODUÇÃO Organizar e recuperar rapidamente o grande volume de informação bibliográfica tem sido um grande desafio. O avanço da tecnologia e a automação das atividades nas bibliotecas contribuíram, entre outras coisas, para que o levantamento bibliográfico realizado pelos estudantes e pesquisadores evoluísse significativamente. Atualmente são muitas as facilidades oferecidas nas bases de dados e o gerenciamento das referências selecionadas a partir dessas buscas tornou o processo menos moroso e mais eficiente. Por outro lado, o uso dessas bases de dados possibilitou que estudos bibliométricos da produção científica fossem realizados e os chamados indicadores da produção científica passaram a ser gerados e tornaram-se importantes instrumentos para o entendimento das relações científicas e planejamento de políticas científicas nos países (FAPESP, 2005). Nesse sentido, a Biblioteca “Prof. Marcello Damy” do Instituto de Física “Gleb Wataghin” (IFGW) da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) passou a atuar, a partir de 2009, na compilação dos indicadores da produção científica do Instituto com vistas a subsidiar as demandas desse tipo de informação ao IFGW. Diante disso, este artigo apresenta a nossa experiência e a metodologia criada ao longo desses anos para coletar tanto os indicadores da produção científica como também a produção indexada do Instituto. Essa atividade sinaliza a importância desses indicadores no âmbito institucional e, também, nesse caso em particular, o trabalho da equipe de bibliotecários. A metodologia desenvolvida e que aqui será apresentada teve como principal objetivo gerenciar o grande volume de dados. Ao mesmo tempo, buscou-se a partir dessa metodologia garantir que futuras pesquisas sobre a produção científica ocorressem de forma mais fácil e ágil. Realizar esses levantamentos num menor tempo era uma necessidade da Biblioteca tendo em vista que a solicitação desses dados por parte da Diretoria e da Pós-graduação do 306 �IFGW ficava cada vez mais frequente e urgente. Diante disso, foi necessário criar uma metodologia mais eficiente que permitisse que os levantamentos fossem realizados no menor tempo possível. Para tanto, as estratégias de busca, os métodos de pesquisa e o gerenciamento dos dados foram padronizados. A agilidade e a melhor gestão de informações relativas aos levantamentos da produção científica do Instituto deu-se a partir do uso do EndNote Web. O uso dessa ferramenta permitiu organizar e armazenar registros bibliográficos resultantes de levantamentos anteriores (institucional ou de determinado autor) para serem posteriormente identificados em levantamentos mais recentes na base de dados Web o f Science (WoS). Essa identificação de registros, além de eliminar duplicidades, contribuiu para a diminuição do tempo de realização das pesquisas, fator que resultou em maior agilidade na compilação dos indicadores do IFGW, quando solicitados à Biblioteca. Antes do trabalho de compilação dos indicadores da produção científica do IFGW, a Biblioteca já realizava levantamentos com o objetivo de divulgar a produção científica do Instituto (através do Boletim Abstracta) e a preservação da Memória Científica Institucional. 2 REVISÃO DE LITERATURA Historicamente pode-se observar na evolução da ciência a emergência dos periódicos científicos como um dos meios criados para torná-la legítima sob o ponto de vista social e institucional, reforçando seu caráter científico. Responsáveis em grande parte pela melhoria da comunicação entre os pesquisadores, os periódicos permitiram um controle maior do conhecimento gerado e a garantia da propriedade intelectual dos autores. De acordo com Ferreira (1996) a institucionalização dos periódicos sob o ponto de vista mertoniano trouxe também importante autonomia da esfera científica, uma vez que deram origem a mecanismos sociais de regulação e estratificação próprios. O mesmo autor coloca que as temáticas e problemas tratados nos artigos científicos refletem as demandas e/ou valores sociais vigentes. Paralelamente a isso, se observa também que a literatura científica tem sido a fonte de dados mais utilizada para gerar indicadores da produção científica (LIMA; VELHO; FARIA, 2012). Para Macias-Chapula (1998) os indicadores de atividades científicas estão no centro do debate porque evidenciam as relações entre o avanço da ciência e da tecnologia por um lado, e o progresso econômico e social por outro. Lima, Velho e Faria (2012) enfatizam que a análise desses indicadores é um meio passível de analisar resultados, qualidade e impacto científico. 307 �Gerados a partir das informações armazenadas em Bases de Dados, os indicadores de produção científica são ainda frutos de discussões na comunidade científica. Os questionamentos sobre o uso desses indicadores se deve ao fato de levarem em conta em Avaliações na Progressão a Carreira ou Acesso a recursos financeiros em Projetos, por exemplo, somente dados quantitativos. Além disso, é importante considerar que cada área do conhecimento possui uma dinâmica diferente e, por isso, é importante avaliar todas as especificidades envolvidas. Dentre as várias bases de dados existentes atualmente (IEEE, INSPEC, SPIE etc.), destacamos neste artigo o uso das bases Web o f Science (WoS) e a Scopus, pois além de indexarem artigos científicos, oferecem indicadores bibliométricos, como por exemplo, o índice h e número de citações. Conforme Lopes et al (2012, p. 6) “[...] os indicadores bibliométricos, no seu conjunto, são utilizados para avaliar a produtividade dos autores, realizar estudos de citações e avaliar a qualidade dos periódicos científicos.” A WoS (www.isiknowledge.com/WOS) é uma base multidisciplinar internacionalmente reconhecida, que desde a sua criação disponibiliza um índice de citações. Essa foi a primeira base que incluiu o índice h (LOPES et al, 2012), um dos indicadores compilados nos levantamentos sobre a produção científica do IFGW. A base existe há mais de 40 anos e foi criada pelo Institute for Scientific Information (ISI), atualmente é gerida pela Thomson Reuteurs (ARCHAMBAULT et al., 2009). Em 2004 surge a base referencial Scopus (www.scopus.com), mantida pela editora Elsevier, essa base também apresenta índice de citações a partir de 1996 (LOPES et al, 2012). Além dos artigos científicos, a Web o f Science e a Scopus indexam outros tipos de documentos, tais como, proceedings paper, review, book review, book chapter etc. Outra ferramenta que tem possibilitado a organização de registros importados de diversas bases de dados é o EndNote Web (www.myendnoteweb.com), ferramenta utilizada pelos profissionais da Biblioteca do IFGW nos diversos levantamentos realizados. O EndNote Web é um gerenciador bibliográfico desenvolvido pela Thomson Reuters e está integrado à base WoS. Ele permite coletar referências em diversas bases de dados, organizá-las em Grupos, citar e gerar bibliografias em textos (Word). Conforme Silva, Andretta e Ramos (2011), os gerenciadores bibliográficos podem ser utilizados pelos bibliotecários na gestão da informação. Diante dessas funcionalidades, o EndNote Web foi escolhido entre os diversos gerenciadores bibliográficos por ser interligado à Web o f Science, principal fonte utilizada no levantamento da produção científica do IFGW. Esta ferramenta permite enviar automaticamente registros da WoS e organizá-los em Grupos, com isso, é possível criar 308 �Grupos com os nomes dos pesquisadores ou com a produção anual. Uma vez que os registros estejam armazenados no EndNote Web é possível, quando logados no gerenciador de referências, realizar pesquisas na Web o f Science e ao mesmo tempo, identificar quais registros recuperados já estão armazenados na ferramenta. Essa identificação de registros na pesquisa na base foi um recurso importante nos levantamentos realizados porque impede a duplicidade de registros e evita o retrabalho nas conferências de toda a lista de artigos recuperados na pesquisa (identificação se o artigo é de origem do IFGW). Sendo uma ferramenta acessível via Web, o EndNote Web permite a utilização simultânea de vários usuários, deste modo, é possível que vários bibliotecários realizem pesquisas ao mesmo tempo. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A seguir apresentaremos os métodos utilizados para a realização dos levantamentos e compilação dos indicadores da produção científica do IFGW. No caso dos levantamentos anuais, a coleta da produção científica é realizada no início de cada ano. São realizadas pesquisas nas bases de dados Web o f Science e Scopus. O objetivo é identificar todas as publicações que tiveram participação de autores do Instituto. Nessa pesquisa utiliza-se a estratégia de busca institucional (constantemente revista e atualizada) seguida da delimitação do ano de publicação desejado. A estratégia de busca com o endereço institucional do IFGW recupera a maioria dos artigos publicados. Porém, essa pesquisa não é o bastante para recuperar todos os artigos publicados em determinado ano porque alguns autores não mencionam o endereço. Diante dessa dificuldade, desde 1993, o Instituto, por meio do ofício DIF.OF. 318/93 (UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS, 1993), sugeriu um endereço institucional padrão. Essa padronização atendia uma sugestão da Biblioteca do IFGW. Esse ofício foi enviado pela Diretoria do IFGW para todos os docentes e pesquisadores - essa iniciativa foi aprovada pelo Conselho Interdepartamental do Instituto. O objetivo dessa padronização era que todas as publicações originadas no IFGW tivessem o mesmo endereço. A padronização foi considerada necessária para garantir que o Instituto não fosse prejudicado em levantamentos feitos por entidades externas. Mais tarde, em 2008, a própria UNICAMP publicou a Deliberação Consu-A-7-2008 (UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS, 2008) que padronizou o formato do endereço institucional para publicações originadas na universidade. Apesar desses esforços para garantir a padronização do endereço, ainda não chegamos numa situação ideal para o IFGW. Por essa razão, temos feito pesquisas individuais 309 �por autor para garantir que esses levantamentos anuais apresentem todos os artigos indexados do Instituto. Realizar pesquisas individuais implicou em elaborar estratégias de busca para cada pesquisador. Essas estratégias foram sendo desenvolvidas e aprimoradas no decorrer dos levantamentos realizados. Não existindo padronização nos nomes dos autores e na filiação institucional nas bases de dados, nossas estratégias de buscas foram desenvolvidas tendo como fonte as informações do Currículo Lattes (http://lattes.cnpq.br/) de cada autor. Através da conferência de cada artigo recuperado na pesquisa com a lista de artigos do autor no Currículo Lattes, foi possível verificar as seguintes situações: os artigos que não haviam sido recuperados, as diversas formas de grafia do nome do autor e as instituições a que cada autor pertenceu e realizou pesquisas (identificação através da filiação). Todas essas informações serviram de base para a elaboração das estratégias de buscas mais completas dos autores do Instituto. Como dito anteriormente, a WoS e a Scopus indexam vários tipos de documentos. Contudo, os levantamentos para elaboração da lista anual de artigos e a compilação dos indicadores de produção científica na WoS são gerados somente a partir dos documentos indexados na base de dados como Article e Review. Os levantamentos da produção científica realizados pela Biblioteca, além de subsidiar relatórios da Diretoria, são base para a confecção do Boletim Abstracta, alimentação e manutenção do Sistema de Informação de Pesquisa e Extensão (SIPEX), Relatório Capes (todas as publicações do IFGW e fator de impacto dos títulos) e Divulgação da Produção na Home Page da Biblioteca/IFGW. No caso do SIPEX, esses dados são enviados para as secretarias dos departamentos do Instituto que realizam a inserção no sistema. Todas as informações cadastradas no SIPEX são utilizadas como fonte para elaboração do Anuário Estatístico da UNICAMP. Atualmente a Biblioteca atua em conjunto com os departamentos do Instituto somente na gestão dos dados das produções indexadas e inseridas no SIPEX. A compilação dos indicadores de produção científica do IFGW são realizadas na base WoS. Graças ao trabalho anteriormente realizado de elaboração de estratégias de buscas para cada autor, esse levantamento tornou-se significativamente mais ágil e preciso no que diz respeito aos resultados da pesquisa. A pesquisa na base é feita, e após os registros (referências) serem analisados e selecionados na WoS, são enviados para à Lista (ferramenta da WoS), conforme Figura 1: 310 �F igu ra 1. Lista da ferramenta WoS Fonte: pesquisa dos autores na WoS A partir dessa lista é gerado um relatório de citações e um gráfico, conforme apresentado abaixo no Gráfico 1: Gráfico 1. Relatório de citações No Gráfico 1 temos o número total de artigos, número total de citações e valor do índice h para determinado autor. Esses são os indicadores da produção habitualmente solicitados à Biblioteca, porém, outras informações são apresentadas, como por exemplo, a média de citação e soma do número de citações sem autocitações. Os registros que foram selecionados na Lista (Figura 1) da WoS são enviados para o EndNote Web e a partir disso, a lista de referências poderá ser utilizada futuramente. O padrão desta ferramenta é enviar os registros para um grupo chamado “Não agrupado”, conforme Figura 2. 311 �Figura 2. Grupo “Não agrupado” no EndNote Web Minhas referências Todas as m in h a s r e fe r e n c ia s ( 1 6 4 ) [N ã o a g ru p a d o ] (61) Lista te m p o rá ria (0) Lixeira (0) Fonte: pesquisa dos autores no EnNote Web É necessário criar um Grupo dentro do EndNote Web e, após criar o Grupo com o nome do pesquisador, enviar todos os registros do grupo “Não agrupado” (Figura 2) para o Grupo recém criado. A partir disso, todas as referências do autor pesquisado estarão salvas. Veja na Figura 3 alguns exemplos de Grupos com nomes fictícios: Figura 3. Nome dos pesquisadores no EndNote Web Meus grupos Antonio da Silva ( 1 2 ) & Aparecida Ferreira (8) & José Pereira (10) João dos Santos (11) & Manuel Pereira (10) & Maria Aparecida Souza (4) & Fonte: pesquisa dos autores no EndNote Web (Nota: os nomes apresentados na figura são fictícios) Novas pesquisas na WoS utilizando o EndNote Web podem ser realizadas a qualquer momento. Por exemplo, se uma nova pesquisa de autor for solicitada e esse autor tiver um grupo no EndNote Web, a realização da pesquisa utilizando os recursos do gerenciamento de referências será o modo mais ágil e preciso de obter o resultado. Caso isso seja feito, haverá uma identificação de todos os artigos já salvos no EndNote Web. Estas referências aparecem com uma indicação (EN) conforme mostra a Figura 4: 312 �F igu ra 4. □ 1. K-S(O) and Lambda Production in Pb-Pb Collisions at root s(NN)=2: 76 TeV gUj P or Abelev, B_; Adam, J.; Adamova, D.; et al. Autor(es) grupo: ALICE Collaboration PHYSICAL REVIEW LETTERS Volume: 111 Edição: 22 Os-f'Jt O 2- EN Número do artigo: 222301 Publicado: NOV 25 2013 Visualizar resumo Charmonium and e(+)e(-) pair photoproduction at mid-rapidity in ultra-peripheral Pb-Pb collisions at root s(NN)=2.76 TeV P or Abbas, E.; Abelev, B.; Adam, J.; et al. Autor(es) grupo: ALICE Collaboration EUROPEAN PHYSICAL JOURNAL C Volume: 73 Q □ Indicação (EN) do registro no EndNote Web sfx Texto integral do ed ito r Edição: 11 Número do artigo: 2617 Publicado: NOV 9 2013 Visualizar resumo 3. Centrality dependence of the pseudorapidity density distribution for charged particles in Pb-Pb collisions at root s(NN)=2.76 TeV EN P or Abbas, E.; Abelev, B.: Adam, J.; et al. Autor(es) grupo: ALICE Collaboration PHYSICS LETTERS B Volume: 726 Edição: 4-5 OS ' * Texto integral do e d ito r Páginas: 610-622 Publicado: NOV 4 2013 Visualizar resumo Fonte: pesquisa dos autores na WoS Observa-se na Figura 4 a indicação das referências salvas. Essa identificação nos auxilia no sentido de que não será necessário conferir se todas as referências recuperadas na pesquisa são do autor ou não. O fato de elas estarem no Grupo do EndNote Web e terem sido identificadas na pesquisa já nos garante isso. Esse mecanismo que temos utilizado diminui muito o tempo de realização das pesquisas e compilação dos dados solicitados. Para realização dos levantamentos da produção científica, cada bibliotecário utiliza sua conta pessoal no EndNote Web. Dessa forma, todos podem trabalhar ao mesmo tempo sem que as referências selecionadas se misturem no Grupo “Não agrupado”. Após a finalização da pesquisa e criação do Grupo na conta pessoal, esse Grupo recentemente criado pode ser compartilhado com qualquer conta do EndNote Web. Ao compartilhar o Grupo com outra conta, todos os Grupos aparecem no item “Outros grupos”, nesse momento é necessário selecionar todas as referências de cada Grupo e transferir para o Grupo desejado utilizando a função “Copiar para a lista temporária”. Após essa seleção, todas as referências do Grupo selecionado (anteriormente compartilhado de outra conta) serão transferidas para um Grupo de uma conta do EndNote Web da Biblioteca. No nosso caso, esse novo Grupo poderá, por exemplo, receber o nome de um pesquisador. A partir do momento em que a pesquisa tenha sido finalizada e o Grupo com o resultado da pesquisa tenha sido criado, compartilhado e salvo em uma das contas do EndNote Web da Biblioteca, esse Grupo poderá ser excluído da conta pessoal do bibliotecário com a garantia de que os dados da pesquisa estarão seguros. 313 �Como vemos, os dados salvos no EndNote Web podem ser compartilhados entre diferentes usuários, sem perder o conteúdo original. Além de permitir o compartilhamento, as informações não ficam restritas a um usuário somente. Portanto, o uso do EndNote Web nos permite contabilizar números, gerar listas e indicadores das publicações sempre que essas informações forem solicitadas. Para gerenciar o grande volume de referências foram criadas e estão ativas quatro contas do EndNote Web conforme Tabela 1: Tabela 1. Contas criadas no EndNote Web para gerenciamento dos registros Conta Descrição Número de Grupos Docentes são armazenadas todas 90 as referências referências jan./14 (organizados 2176 jan./14 dos por nome completo pesquisadores do IFGW Abstracta (organizados 6140 do docente) são armazenadas todas 48 as referências atualização dos por nome completo docentes do IFGW Pesquisadores* Total de Ultima do pesquisador) são armazenadas todas 03 (publicados, não 118 maio/14 as referências utilizadas publicados e Não para elaboração do são IFGW **) Abstracta durante o ano corrente Produção são armazenadas todas Anual referências 19 (organizados 5146 de por Levantamentos Anuais ano abr./14 - atualmente de 1995 à 2013) Fonte: Biblioteca do IFGW/Unicamp * Pesquisadores: categoria “Pesquisador Colaborador Voluntário” e “Professor Colaborador Voluntário”. ** Este grupo contém os artigos que foram recuperados pela Busca na base Web of Science mas não são do IFGW. Eles também são salvos no EndNote Web para evitar o retrabalho de análise deles toda vez que a pesquisa for executada. Como pode ser observado na Tabela 1, o EndNote Web permite o armazenamento de um número considerável de referências. Atualmente as contas (Docentes, Pesquisadores, 314 �Abstracta e Produção Anual) do EndNote Web ativas da Biblioteca do IFGW foi a melhor maneira que encontramos para organizar as informações. Essas contas foram criadas separadamente para categorizar as informações, mas também, e principalmente, pelo fato de termos percebido que o EndNote Web tornava-se mais lento se o volume de referências excedesse muito. A situação ideal até o momento para a Biblioteca gerenciar essas informações é a que está demonstrada na Tabela 1. É possível que outras melhorias na metodologia e na forma de utilização das Contas sejam realizadas futuramente. De forma a garantir que teríamos, nos levantamentos realizados na base WoS, a maior parte das publicações originadas no IFGW, realizamos também pesquisas por instituição e por autor na Scopus. Essa segunda pesquisa na Scopus identifica as referências não recuperadas na WoS. As referências recuperadas na Scopus são importadas para o EndNote Web e são salvas nas contas e grupos correspondentes à informação recuperada. Para garantir a segurança das informações já coletadas e salvas no EndNote Web realizamos o backup no formato de arquivo Word de todas as informações. Somente para título de informação temos backup de todas as referências coletadas, das estratégias de busca e as planilhas com as informações compiladas. De modo geral, a situação que temos hoje é resultado de um longo processo em que foram realizados vários levantamentos. Esperamos com o tempo aperfeiçoar ainda mais esses processos. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Consideramos que a utilização do EndNote Web melhorou a gestão das informações da produção científica do IFGW. Todo o processo de trabalho foi revisto, modificado e ainda se encontra em evolução. O EndNote Web nos permitiu fornecer dados e informações mais precisas num menor tempo. A realização das pesquisas e a entrega dos dados solicitados ocorreram mais rapidamente porque o EndNote Web armazena as referências e as identifica em novas pesquisas. Com essa sinalização, não perdemos tanto tempo na conferência dos artigos. Além disso, adequamos e incorporamos o uso de um gerenciador de referências na nossa rotina. Essencialmente o EndNote Web é utilizado para facilitar a escrita de trabalhos científicos. Contudo, passamos a utilizá-lo de uma forma nova, diferenciada e voltada estreitamente às nossas rotinas e necessidades. 315 �A utilização do EndNote Web na organização e armazenamento da produção científica nos permitiu diminuir o tempo de realização de pesquisas conforme pode ser observado na Tabela 2: Tabela 2. Diminuição do tempo gasto no processo de pesquisa e análise com a utilização do EndNote Web Ano Docentes Pesquisadores Data inicial Data Final Tempo Total pesquisado (Qtde) (Qtde) da da registros pesquisa pesquisa gasto1 de recuperados 2010 86 28 17/02/2011 13/04/2011 37 7634 2011 84 28 05/01/2012 20/03/2012 51 7052 20122 85 35 14/01/2013 19/02/2013 24 7484 2013 90 48 10/01/2014 31/01/2014 16 8316 Fonte: Biblioteca do IFGW/UNICAMP 1Tempo gasto em dias úteis. 2Inicio do uso do EndNote Web. De acordo com a Tabela 2, observa-se uma diminuição significativa no tempo gasto na realização das pesquisas. A pesquisa referente ao ano de 2010, segunda vez que a compilação dos indicadores foi solicitada à Biblioteca, foram gastos 37 dias. Em 2012, primeiro ano de utilização do EndNote Web, foram gastos 24 dias. Em 2013, a pesquisa foi realizada em janeiro de 2014 e foram necessários apenas 16 dias para concluir as pesquisas. A diminuição do tempo está relacionada à adoção de nova metodologia e utilização do EndNote Web. Optamos por não indicar na Tabela 2 a pesquisa referente ao ano de 2009, nesse ano iniciamos o trabalho de identificação das diversas formas de grafia dos autores e por isso as pesquisas foram mais demoradas. Até então, não existia documentação sobre as estratégias de busca dos autores do Instituto. Essa metodologia e o uso do EndNote Web possibilitou que todas as referências das publicações do IFGW fossem geridas de forma sistematizada e padronizada através da criação das contas da Biblioteca na ferramenta online. Esses levantamentos são geralmente elaborados por vários profissionais e realizá-los com acesso simultâneo a toda informação necessária foi um ganho importante nesse novo processo de trabalho para a equipe. Gerir a produção científica dessa forma, além de nos permitir padronizar e sistematizar o trabalho mostrou também que outros bibliotecários poderiam executar tal trabalho. Para 316 �tanto, deixamos aqui nossas contribuições e entendemos que o profissional está apto para realizar qualquer tipo de pesquisa e compilação de dados. Pretendemos no futuro realizar estudos bibliométricos e trabalharmos mais ativamente na análise desses levantamentos e indicadores. Outra vertente de atuação da Biblioteca será a participação da UNICAMP no Repositório da Produção Científica do Conselho de Reitores das Universidades Estaduais Paulistas (CRUESP). Esses levantamentos já realizados e documentados da produção científica do IFGW pela Biblioteca nos permitirão alimentá-lo rapidamente tanto com as informações atuais, como com as informações retrospectivas. Imaginamos assim que o Repositório da Produção Científica do CRUESP trará maior visibilidade ao conhecimento científico gerado pelo Instituto e pela universidade. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A elaboração da metodologia e adoção do EndNote Web na realização dos levantamentos e compilação dos indicadores da produção científica trouxeram várias melhorias ao processo de trabalho. Em consequência disso, tivemos significativa diminuição do tempo na realização das pesquisas, mais agilidade no retorno e entrega das informações solicitadas e maior garantia de precisão e confiabilidade nas informações coletadas. A padronização das estratégias de buscas dos autores e institucional melhorou significativamente a qualidade dos resultados obtidos nas pesquisas. Além disso, nos ajudou a superar as dificuldades relacionadas à falta de padronização nas bases de dados, principalmente quanto à grafia dos autores e endereço institucional (filiação). No que se refere à Memória Institucional ainda temos dificuldade na captação de outros tipos de publicações, como por exemplo, trabalhos de congressos, livros, patentes etc. Existe a proposta de que a Biblioteca seja responsável pelo depósito legal de toda a produção gerada no Instituto, apesar disso ainda não foi possível levantar a produção não indexada. Diante disso, a Biblioteca só é capaz de compilar indicadores sobre a produção científica indexada e sobre as teses e dissertações do IFGW. Apesar da Biblioteca do IFGW atuar e buscar melhorias para superar as dificuldades e também atender as diferentes demandas que surgiram, ainda será necessário avançar no que diz respeito ao Depósito de toda a produção científica do IFGW, principalmente em relação aos materiais não indexados. 317 �6 REFERÊNCIAS ARCHAMBAULT, É. et al. Comparing bibliometric statistics obtained from the Web of Science and Scopus. Journal of the American Society for Information Science and Technology, v. 60, n. 7, p. 1320-1326, 2009. FAPESP. Análise da produção científica a partir de indicadores bibliométricos. In: FAPESP. Indicadores de Ciência, Tecnologia e Inovação em São Paulo 2004. 3.ed. FAPESP: São Paulo, 2005. cap. 5, p. 5-43. v. 1. Disponível <http://www.fapesp.br/indicadores2004/volume1/cap05 vol1.pdf>. Acesso em: em: 12 maio 2014. FERREIRA, L. O. O nascimento de uma instituição científica: o periódico médico brasileiro da primeira metade do século XIX. 1996. 209f. Tese (Doutorado em História) Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Universidade de São Paulo, 1996. LIMA, R. A.; VELHO, L. M. S.; FARIA, L. I. L. Bibliometria e “avaliação” da atividade científica: um estudo sobre o índice H. Perspectiva em Ciência da Informação, v. 17, n. 3, p. 3-17, 2012. LOPES, S. et al. A bibliometria e a avaliação da produção científica: indicadores e ferramentas. Actas Documentalistas, do Congresso n. Nacional 11, de Bibliotecários, Arquivistas 2012. e Disponível em:<http://www.bad.pt/publicacoes/index.php/congressosbad/article/view/429>. Acesso em: 05 maio 2014. MACIAS-CHAPULA, C. A. O papel da informetria e da cienciometria4681 e sua perspectiva nacional e internacional. Ciência da Informação, v. 27, n. 2, p. 134-140, 1998. SILVA, E. G.; ANDRETTA, P. I. S.; RAMOS, R. C. Novas práticas na gestão de informação bibliográfica: estudo sobre a capacidade de gestores de referências no cotidiano dos estudantes, pesquisadores e bibliotecários. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, v. 16, n. 2, p. 419-445, 2011. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Instituto de Física “Gleb Wataghin”. Conselho Interdepartamental. DIF. OF. 318/93, de 11/05/1993. Define padrão de endereço institucional do IFGW. (Documento Interno). UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Procuradoria Geral. Deliberação CONSU-A-007/2008, de 25/03/2008. Disciplina a forma de identificação da Universidade. Disponível em: <http://www.pg.unicamp.br/mostra norma.php?id norma=2867>. Acesso em: 12 maio 2014. 318 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão da produção científica do IFGW-UNICAMP: o uso do EndNote Web como ferramenta facilitadora na pesquisa e armazenamento de dados. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cartaxo, Sandra Maria Carlos, Trevisam, Maria Graciele, Salvio,Silvia Celeste, Rocha, Lucimeire de Oliveira Silva da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo apresenta a experiência e a metodologia criada para coletar indicadores da produção científica do Instituto de Física ―Gleb Wataghin‖ (IFGW) da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). A metodologia desenvolvida pela equipe de bibliotecários da Biblioteca ―Marcello Damy‖ do IFGW teve como principal objetivo gerenciar o grande volume de dados e ao mesmo tempo permitir que esses levantamentos fossem realizados no menor tempo possível. Os levantamentos da produção científica do Instituto e sua compilação são comumente utilizados para subsidiar relatórios e planejamentos da Diretoria do IFGW. Esses levantamentos também servem de base para a confecção do Boletim Abstracta, a alimentação e manutenção do Sistema de Informação de Pesquisa e Extensão (SIPEX), Relatórios Capes e o Anuário Estatístico da UNICAMP. A agilidade e o melhor gerenciamento dos dados relativos aos levantamentos da produção científica se deu a partir do uso do software EndNote Web. Essa ferramenta, além de organizar as informações, permitiu também a melhor gestão de todo o processo de trabalho. Dentre os diversos ganhos obtidos na utilização do software podemos citar a diminuição do tempo na realização das pesquisas e compilação dos dados solicitados, a garantia de resultados mais precisos nas pesquisas realizadas e eliminação de retrabalhos na conferência e análise dos resultados das pesquisas realizadas. De modo geral, a utilização do software citado acima permitiu a melhoria do processo de trabalho como um todo, tendo também como principal resultado o oferecimento de informações mais precisas e, portanto, confiáveis. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6820/SNBU2014_306.pdf 20a53f9dd028e4d2aedf75fd61aa0af9 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 UMA NOVA REALIDADE: sistema eletrônico de gerenciamento de informações no SISTEMOTECA da UFPB Ediane Toscano Galdino Carvalho Aderaldo da Silva Lima Neto RESUMO As bibliotecas universitárias devem proporcionar aos seus usuários um ambiente compatível com as mudanças da sociedade contemporânea que são necessárias e irreversíveis. Dessa forma, a aquisição de um sistema eletrônico de gerenciamento de informações é fundamental. A pesquisa objetiva verificar o processo de mudança do sistema de gerenciamento eletrônico de informações ORTODOCS para o Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA). Teve como ambiente de pesquisa o SISTEMOTECA da UFPB e instrumento de coleta de dados o questionário aplicado a bibliotecários ligados diretamente as atividades técnicas. Como resultado, observou-se que a necessidade de mudança de sistema eletrônico de informações foi relevante, solucionando situações técnicas e operacionais imediatas no SISTEMOTECA. Este fato é verificado principalmente devido os direitos de uso de o SIGAA ter sido adquirido pela UFPB, como também por ser um sistema eletrônico integrado, podendo compartilhar dados entre os setores desta universidade. Palavras-Chave: Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Informação. Automação em bibliotecas universitárias. Sistema de Bibliotecas da UFPB (SISTEMOTECA). ABSTRACT The university libraries should propitiate to their users an environment compatible with the changes in the contemporary society which are necessary and irreversible. This way, the acquisition of an electronic system of information management is fundamental. The research aims to verify the changing process of the system of electronic management of information ORTODOCS to the Integrated System of Management of Academic Activities (SIGAA). The research environment was the SISTEMOTECA of UFPB and the tool for data collection was a questionnaire applied with librarians that work directly with technical activities. As a result, it is observed that the necessity of changing the electronic system of information is relevant, solving immediate technical and operational situations on SISTEMOTECA. This fact is mainly verified due to the copyright of SIGAA has been acquired by UFPB as well as it is an integrated electronic system that can share data between the sectors of this university. Key-words: System of Electronic Management of Information. Automation in University Libraries. System of Libraries of UFPB (SISTEMOTECA). 3860 �1 INTRODUÇÃO A rotina da sociedade contemporânea tomou novo rumo com a amplitude de atividades realizadas a partir do computador e contemporaneamente pelo ambiente virtual. Neste sentido, as bibliotecas tenderam a seguir este caminho promissor, pois os serviços tornaram-se mais funcionais com a utilização efetiva da internet. O impacto deste cenário no mundo informacional direciona as instituições a tomarem nova postura adequando o processo informacional diante das possibilidades exigidas pelo ambiente eletrônico e virtual. Para tanto, a biblioteca está influenciada diretamente em todos os serviços realizados e a aplicação das tecnologias são fundamentais em todo o processo, tornando o gerenciamento das rotinas de trabalho rápidas, eficientes e eficazes. O Brasil iniciou na década de 80 a automação de suas bibliotecas. A necessidade de acompanhar as mudanças mundiais no que se refere a tecnologia levou a área de biblioteconomia a estudar com maior profundidade o desenvolvimento de softwares adequado ao gerenciamento dos serviços nas bibliotecas. Atualmente existe uma variedade de sistemas de automação ou sistemas eletrônicos de gerenciamento que atende as necessidades gerais em uma biblioteca, dessa forma, a qualidade na disponibilização dos serviços merece um alto investimento na aquisição de sistemas de qualidade. Para o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) (199?), automação de bibliotecas são as diferentes utilizações dadas a equipamentos de processamento eletrônico de dados em atividades ligadas à administração em bibliotecas, centros de documentação, serviço de informação e órgãos similares. Essas atividades incluem a seleção e aquisição de material bibliográfico, catalogação, recuperação de referências, serviços de empréstimos, edição de boletins de notificação corrente e outros instrumentos de disseminação de informações, além de tarefas de natureza financeira ou contábil. A tomada de decisão em automatizar uma biblioteca perpassa por todo o processo de gerenciamento institucional. Existem duas situações para a escolha de um sistema de automação: a primeira é quando os serviços aos usuários e as atividades administrativas da biblioteca ainda não estão utilizando nenhum sistema e o outro é quando na biblioteca já existe um sistema, no entanto, os gestores tomam a decisão de mudança para outro sistema. Essa mudança reflete principalmente no oferecimento de maior qualidade nos serviços e atividades. Esta pesquisa tem como objetivo verificar o processo de mudança do Sistema de automação ORTODOCS utilizado pelo SISTEMOTECA/UFPB, para o atual sistema 3861 �eletrônico de gerenciamento de informações: Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA). O SIGAA é um sistema que gerencia todas as atividades da Universidade Federal da Paraíba. Dessa forma, o estudo em tela possibilita aos profissionais da área de informática e da área da biblioteconomia, conhecer as diferenças entre um sistema que gerencia apenas as atividades de uma biblioteca e outro que amplia as alternativas de gerenciamento de toda uma instituição. 2 BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Com o surgimento das escolas de ensino superior, entre o final do século XIX e o início do século XX, impulsionou a criação de bibliotecas ligadas a essas instituições. É importante destacar que em 1901 no governo presidente Campos Sales, foi aprovado uma determinação de que todas as escolas de ensino superior e secundário mantivessem bibliotecas. Esta assertiva encontra-se no 19° capítulo do Código dos Institutos Oficiais de Ensino Superior e Secundário ligados ao Ministério da Justiça e Negócios Interiores. (LEMOS; MACEDO, 1974). A biblioteca de uma universidade é um instrumento essencial no processo de ensino/aprendizagem e fundamental no ensino superior. Sua função atende a própria instituição universitária que é de ensino, pesquisa e extensão, contribuindo com o desenvolvimento social, cultural, tecnológico e científico do país. Por isso, as bibliotecas devem participar ativamente do sistema educacional desenvolvido pela universidade. Segundo Cunha (2010, p.72), as bibliotecas universitárias são organizações complexas, com múltiplas funções e uma série de procedimentos, produtos e serviços que foram desenvolvidos ao longo de décadas. No entanto, o seu propósito fundamental permaneceu o mesmo, isto é: proporcionar acesso ao conhecimento. Esse acesso ao conhecimento é que irá permitir que o estudante, o professor e o pesquisador possam realizar suas aprendizagens. A biblioteca universitária no Brasil atualmente está em constante crescimento devido as várias reformas universitárias, como exemplo a criação de vários cursos superiores, ocasionando um aumento na aquisição de documentos e nos serviços das bibliotecas universitárias. Com o aumento na quantidade de cursos oferecidos pelas universidades brasileiras, aumenta-se também o contingente de alunos e as bibliotecas podem se tornar inviáveis caso 3862 �não sejam visualizadas como alicerce fundamental na construção do saber e conhecimento. Nesta perspectiva, a biblioteca universitária vive um momento de expansão pela busca de novos valores e de soluções para o processo de gerenciamento da informação. Diante deste contexto, as bibliotecas por estarem no cumprimento de suas funções informacionais nas universidades, devem proporcionar aos seus usuários um ambiente compatível com o ambiente virtual, estando preparadas para realmente funcionar como agentes positivos das mudanças necessárias e irreversíveis na sociedade. 3 Tendências e oportunidades na biblioteca informatizada As atividades acadêmicas nas universidades estão sendo influenciadas e modificadas de acordo com as mudanças vividas na sociedade que está continuamente em processo de mudança a partir do surgimento de tecnologias cada vez mais eletrônicas e virtuais, dessa forma, ocasionam novas perspectivas no oferecimento dos serviços das bibliotecas universitárias. Segundo Cunha (2000), as inovações devem ser estabelecidas a partir da ênfase no atendimento, no financiamento, no balcão de referência eletrônico, no suporte a programas de ensino à distância e agentes inteligentes. O autor afirma ainda que a biblioteca sempre foi referência na vanguarda das tecnologias informacionais como: a passagem dos manuscritos para os textos impressos, o acesso as bases de dados, o uso do CD-ROM, a biblioteca digital e virtual, dessa forma, demonstra essa evolução na figura abaixo. Figura 1 - Evolução tecnológica da biblioteca 3863 �Acredita-se que as bibliotecas universitárias brasileiras estejam todas automatizadas. Em decorrência disso, há a necessidade de ampliação nos recursos financeiros para a provisão de equipamentos mais potentes e modernos. Segundo Guinchat e Menou (1994, p.223) “os sistemas de informação precisam manipular grandes quantidades de dados para realizar tarefas relativamente simples e repetitivas”. Para tanto, demanda pessoal especializado, equipamentos direcionados para o gerenciamento eletrônico de informações de tratamento e de comunicação. Nos últimos tempos, o aumento da velocidade das CPUs, o incremento da velocidade de transmissão de dados e redução drástica nos custos das memórias de massa barateou os custos e aumentou a potencialidade dos recursos informáticos. A velocidade de transmissão de dados agora passa a contar com redes de alta velocidade. Os usuários das bibliotecas têm acesso a grandes arquivos de dados, utilizam aplicações multimídias e outros tipos de produtos/serviços que demandam alta confiabilidade e velocidade de transmissão. Diante desta perspectiva, Vieira (2014), fala sobre a tendência atualmente no acesso a informação que a partir do sucesso da internet, o armazenamento e a troca de informações brevemente se consolidará a partir do acesso na cloud, ou seja, o acesso nas nuvens, onde se pode utilizar servidores terceirizados acessíveis a partir da internet. Os recursos informacionais oferecidos pelas bibliotecas devem levar em consideração a demanda de usuários que a cada dia interage com o ambiente virtual. A comunidade acadêmica universitária parece clamar por ações significativas que tornem o acesso a informação com qualidade e eficiência. Dessa forma, os sistemas de gerenciamento de informações devem acompanhar o processo de exigência da demanda existente na comunidade a qual a biblioteca está inserida, neste caso, ao elaborar um projeto de aquisição de um sistema de gerenciamento de informações, torna-se necessário a observância de critérios como credibilidade, tecnologia funcional, adoção de padrões normativos da biblioteconomia, facilidade na inserção e recuperação da informação. A estas exigências, deve-se incluir a necessidade de ampliação do acesso e uso da informação com as tendências de ambientes eletrônicos, digitais e virtuais. 3864 �4 Sistemas de gerenciamento de dados no SISTEMOTECA / UFPB: Ortodocs e Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA) A pesquisa se deu no Sistema de Bibliotecas (SISTEMOTECA) da Universidade Federal da Paraíba (UFPB). O processo de estruturação e implantação desse Sistema teve início a partir de 1976 com a junção do acervo das treze Bibliotecas Setoriais. Após esse momento começou a contratação de Bibliotecários, atualização do acervo de livros e periódicos, elaboração e aprovação do regulamento do Sistema de Bibliotecas, criação de novos serviços e a construção do prédio definitivo da Biblioteca Central com uma área construída de 8.500m2. Em 1980 foi oficializado o regulamento do Sistema de Bibliotecas, aprovado pelo Conselho Superior de Ensino, Pesquisa e Extensão (CONSEPE), através da resolução N° 31/2009 (Processo n°23074. 0007933/09-90), que determina as diretrizes quanto à formação e funcionamento do Sistema de Bibliotecas. (UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA, 2009). O SISTEMOTECA é formado por Bibliotecas que trabalham com a coleta, o tratamento, o armazenamento, a recuperação e a disseminação de informações, como apoio aos programas de ensino, pesquisa e extensão da UFPB. Atualmente, o Sistema de Bibliotecas apresenta a seguinte formação: 1 Biblioteca Central (coordenadora do sistema) e 13 Bibliotecas setoriais localizadas nos 4 campi, sendo elas; Campus I - João Pessoa - Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Sociais Aplicadas (BS/CCSA), Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Humanas Letras e Artes (BS/CCHLA), Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Exatas e da Natureza (BS/CCEN), Biblioteca Setorial do Centro Ciências da Saúde (BS/CCS), Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Jurídicas (BS/CCJ), Biblioteca Setorial do Centro de Educação (BS/CE), Biblioteca Setorial do Centro de Tecnologia (BS/CT), Biblioteca Setorial do Núcleo de Documento e Informação Histórica Regional (BS/NDHIR), Biblioteca Setorial do Hospital Universitário (BS/HU), Biblioteca Setorial de Direitos Humanos); Campus II - Areia - Biblioteca Setorial de Areia (BSA); Campus III - Bananeiras - Biblioteca Setorial de Bananeiras (BSB); Campus IV - Mamanguape/Rio Tinto - Biblioteca Setorial do Litoral Norte (BS/LN). (UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA, 2009). As atividades principais de acordo com o regimento são: 3865 �I. selecionar e adquirir material documental que interesse ao ensino, a pesquisa e a extensão; II. efetuar os registros que permitam assegurar o controle e a avaliação do material documental; III. tratar o material documental de acordo com os processos técnicos adotados; IV. fazer circular, para fins de disseminação de informações junto ao usuário, as coleções bibliográficas e audiovisuais; V. oferecer serviços de documentação e informação para apoio aos programas de ensino de graduação, pós-graduação, pesquisa e extensão. (UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA, 2009, p. 3). A Biblioteca Central, sediada no Campus I, é responsável pela coordenação geral das atividades do SISTEMOTECA a função de suprir com informações as atividades de ensino, pesquisa e extensão da UFPB. As bibliotecas setoriais são subordinadas tecnicamente com relação a: • compra de material documental a partir do processo de Pregão eletrônico; • registro dos documentos; • sistema de classificação (CDU); • catalogação; • sistema eletrônico de gerenciamento de dados. O SISTEMOTECA teve suas atividades automatizadas a partir da década de 80, quando adquiriu o sistema Ortodocs que foi substituído pelo Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA) em 10 de abril de 2012. O Sistema Ortodocs é um sistema de gerenciamento de dados criado, desenvolvido e gerenciado pela empresa Potiron Informática, com sede na cidade de São Paulo e laboratório tecnológico em Campinas-SP. A Potiron Informática atua como empresa de Tecnologia da Informação (TI), dedicando-se ao ramo de softwares para empresas de todos os portes. De acordo com Côrte et. al. (1999) a Potiron Informática surgiu com o objetivo de informatizar bibliotecas individuais ou interligadas em redes. Possui o formato de intercâmbio a partir do padrão MARC, do protocolo Z39.50 e da norma ISO 2709. Sua atuação no SISTEMOTECA iniciou no ano de 2000, com a finalidade prioritária de automatizar todas as operações, processos e atividades rotineiras da unidade. (VIEIRA; MACHADO, 2013). A implantação e implementação do Ortodocs na UFPB foi inicialmente com o módulo de processos técnicos que se responsabiliza pelo tratamento dos documentos como a inserção dos dados dos documentos a partir da catalogação. Após a implantação do módulo de processos técnicos, foi implantado o módulo de circulação, responsável pelo cadastro dos usuários, empréstimo, devolução e renovação dos documentos e a busca no catálogo. 3866 �Passado praticamente uma década foi iniciado o processo de realização da catalogação do acervo de CDs e DVDs na Seção de Multimeios e na Seção de Periódicos com a catalogação dos periódicos. Inclui-se ainda o acervo de cordéis com suas capas digitalizadas existentes no Programa de Pesquisa em Literatura Popular (PPLP). O processo de catalogação deste acervo ocorreu durante o período de 2008 e 2009, sendo suspenso devido a saída da bibliotecária para a função de docente na mesma universidade. O Ortodocs ficou ativo no SISTEMOTECA até o ano de 2012, quando foi substituído pelo atual sistema de gerenciamento eletrônico de dados, o Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA). O SIGAA é um sistema de gerenciamento eletrônico da informação que atua desde a área processual de uma instituição até a área de recuperação da informação, abrangendo toda estrutura institucional, tendo como proposta fundamental gerenciar os processos administrativos e técnicos da área interna da instituição. Foi criado em 2000 pela equipe de técnicos/funcionários da Superintendência de Informática da UFRN com a missão de consolidar um sistema eficaz na gestão do fluxo de informações administrativas, técnicas e operacionais e como objetivo inicial de prover o gerenciamento eletrônico das atividades da própria instituição (VIEIRA; MACHADO, 2013). A iniciativa se deu pelo fato de que os sistemas informacionais da UFRN estavam fragmentados, refletindo a falta de conexão e fluxo informacional, surgindo a necessidade de unificação e integração dos sistemas numa única base de dados para dar maior autenticidade às informações geradas como suporte às tomadas de decisões. Segundo Ziulkoski (2010) o SIGAA é uma plataforma desenvolvida em ambiente web para atender as necessidades de gestão e planejamento de uma instituição de ensino, seja ela pública ou privada, permitindo a otimização dos recursos físicos, humanos, materiais e financeiros. Antes da criação da Superintendência de Informática (SINFO) os sistemas eram desenvolvidos de forma isolada, utilizando-se cada um de uma base de dados e tecnologia diferente, existindo uma complexidade do cruzamento de informações e a falta de padronização da entrada de dados, dificultando o seu gerenciamento. (LIMA; RAMOS, 2011). Dentro desse contexto, a SINFO cria então os seguintes sistemas: SIGAA (acadêmico), SIPAC (patrimonial) e SIGRH (recursos humanos). Esta pesquisa aborda o SIGAA - módulo Biblioteca. 3867 �A UFPB adquiriu o SIGAA, com seus diversos módulos, em 2010, através do Termo de Cooperação n° 01/2010 da Universidade Federal da Paraíba - UFPB com a Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, foi oficializado em 2011, ocasionando a implantação do sistema integrado de gestão acadêmica, administrativa e de recursos humanos, bem como a gerência de seus dados. O termo também garante a capacitação e transferência de tecnologia da UFRN para a UFPB e a integração dos sistemas do governo federal como o SIAFI, SIAPE, SIASG e outros de interesse mútuo entre os partícipes. O SIGAA foi implantado no SISTEMOTECA, a partir do “módulo biblioteca” que contempla a vida acadêmica da comunidade universitária, e o gerenciamento dos serviços automatizados de catalogação dos documentos e dos serviços de circulação (cadastro, empréstimo, devolução e renovação. O SIGAA permite: • Relatórios impressos por qualquer operador habilitado, podendo ser impressos de forma imediata sem necessidade de solicitação prévia; • Permite multi-filtro na busca, facilitando as estratégias de pesquisa; • Permite o filtro por biblioteca e coleção; • Estruturado para Sistema de Biblioteca e não apenas para uma biblioteca; • Permite a utilização de diferentes classificações em bibliotecas, podendo cada uma ter o seu número de chamada utilizando-se da mesma catalogação; • Cada modificação de catalogação possui registro das mudanças; • Em casos de Livros, Dissertações ou teses com CD, basta incluí-lo como anexo; • Sistema programado para acusar erro de MARC automaticamente, não permitindo a continuidade da catalogação. A substituição do Ortodocs pelo SIGAA se deu a partir de 2012 na Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde (CCS) como biblioteca piloto, basicamente nos módulos de circulação com os dados dos usuários e de catalogação para os acervos de livros. A escolha se deu pelo fato de apresentar as condições necessárias ao processo de migração dos dados. Em seguida, realizou-se a migração dos dados da biblioteca central e da biblioteca setorial do CCEN. As outras bibliotecas setoriais também se adequaram ao processo. 3868 �5 O caminho trilhado A pesquisa é um estudo de caso, por ser um processo específico para o desenvolvimento de uma investigação particular. Mediante a perspectiva de obtenção dos objetivos propostos, a pesquisa foi desenvolvida mediante a abordagem qualitativa, pretendendo entender a funcionalidade e benefícios do SIGAA - Módulo Biblioteca - no Sistema de Bibliotecas da UFPB. Os sujeitos escolhidos foram 9 (nove) bibliotecários, sendo distribuídos na Biblioteca Central, na biblioteca setorial do CCEN, na biblioteca setorial do CCS e na biblioteca setorial do CCSA. Desse total, 5 responderam ao instrumento de coleta de dados da pesquisa que foi o questionário com questões abertas e fechadas. 6 Analisando as questões do instrumento de dados Para a realização da análise, foi necessário a interpretação dos dados existentes no questionário e utilizaram-se as perguntas do mesmo como caminho para constituir os resultados finais. A pergunta inicial do questionário se referiu ao perfil dos bibliotecários. Dos 5 (cinco) respondentes, 2 (dois) bibliotecários têm de 1(um) a 5 (cinco) anos de experiência, 2(dois) bibliotecários tem de 5 (cinco) a 10 (dez) anos de experiência e 1(um) bibliotecário tem mais de 10 (dez) anos de experiência. Em relação a formação, apenas 1 (um) bibliotecário tem formação de graduação em biblioteconomia, e 4 (quatro) bibliotecários além da graduação possuem mestrado em Ciência da informação. No que diz respeito ao cargo que desempenha dentro de cada unidade de informação onde atua, apenas 2 (dois) bibliotecários exercem o cargo de chefia. Após a identificação do perfil dos respondentes, as perguntas do questionário foram de âmbito diverso que possibilitou realizar uma análise contextual do processo de implantação do SIGAA em substituição ao Ortodocs no Sistema de Bibliotecas da UFPB, como também do conhecimento técnico dos bibliotecários (sujeitos da pesquisa). A implantação do módulo biblioteca do SIGAA foi dividida em duas partes: O módulo processos técnicos e o módulo circulação. O processo se deu primeiramente no processo técnico e por fim chegou à circulação, os quais demandaram esforços tanto dos bibliotecários das Bibliotecas envolvidas como do Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) da UFPB, a 3869 �fim de tornar o resultado desse processo um momento ímpar de avanço no que diz respeito à forma de gerir o SISTEMOTECA. Após a consolidação do projeto piloto na BS/CCS, o NTI começou gradativamente a fazer a migração dos dados nas outras bibliotecas do SISTEMOTECA. Atualmente todas as unidades do sistema já estão funcionando com o módulo de catalogação do SIGAA. De acordo com as repostas, identificou-se que todos os bibliotecários respondentes têm conhecimento sobre a importância da automação e uso de sistemas adequados para cada tipo de biblioteca, este dado coletado e percebido fortalece a ideia de que as informações dos respondentes nesta pesquisa correspondem a pensamentos coerentes de quem lida no dia a dia com essas tecnologias. A respeito do uso de outros sistemas de automação de bibliotecas, todos os bibliotecários relataram já ter usado mais de um sistema. Dentre os softwares que mais se destacaram para todos os bibliotecários, foram estes: Ortodocs, SIGAA (UFRN), BibLivre, SIABI e Pergamun. O fato de terem usado esses sistemas não caracteriza o domínio absoluto de todos eles, apenas identifica o conhecimento global dentro do campo de softwares para automação de bibliotecas. Os resultados demonstraram ainda que o novo sistema trouxe satisfação para a maioria dos bibliotecários. Alguns relatam que muitos processos foram simplificados, de forma que as informações estão sendo geridas e disponibilizadas com mais eficiência e eficácia. Isso favorece não apenas o profissional bibliotecário, mas principalmente o usuário que se sente satisfeito em sua solicitação. Segundo os bibliotecários a importância do novo sistema foi refletida em toda a instituição e possui os seguintes atributos: • Possibilidade de realmente efetivar a integração de todas as bibliotecas que fazem parte do sistema; • Vinculação do cadastro de alunos matriculados e servidores ativos em todas as instâncias da Universidade; • Quanto ao suporte técnico que é de responsabilidade do NTI/UFPB, facilitando assim a solução de eventuais problemas; • Opções de regras de política no sistema, a exemplo da política de empréstimo; • Possibilidade de emissão de relatórios por qualquer operador habilitado, podendo ser impressos de forma imediata sem necessidade 3870 �de solicitação prévia (empréstimos, débitos, etc.); • Permite opções de multi-filtro na busca, facilitando as estratégias de pesquisa; • Permite a customização, ou seja, modificações no sistema à atender as possíveis necessidades da demanda. Apenas 1 (um) bibliotecário citou um ponto negativo ao seu entender, expressando que o layout de apresentação para o usuário ainda não estava adequado, poderia ser mais “limpo” tomando o preenchimento na busca mais simplificado, favorecendo assim a recuperação dos resultados de forma mais eficiente. Ao analisarmos separadamente os dois sistemas, Ortodocs e o SIGAA, verifica-se algumas semelhanças nas funcionalidades e características das informações na sua interface, como por exemplo: formato web e catálogo online, porém, se diferenciam e distanciam quando da execução das tarefas nos dois ambientes. 7 Considerações Finais A pesquisa mostrou pontos importantes referentes as mudanças ocorridas a partir da substituição do Ortodocs pelo SIGAA. O sistema SIGAA por gerenciar todos os processos administrativos, acadêmicos e técnicos da UFPB, trouxe como maior benefício para toda a universidade, o fato da integração dos setores pelo cadastro único de alunos e servidores, o qual simplifica o serviço de cada operador de cada setor, refletindo na melhor funcionalidade dos serviços. Com relação ao módulo do SIGAA/Biblioteca é um sistema mais sólido e completo que o Ortodocs e portanto exige mais conhecimento para a sua operacionalização. Durante o processo de migração dos dados de um sistema para outro, observou-se a existência de inconsistência dos dados, no entanto, ao serem verificadas pelos bibliotecários e pelos analistas de sistemas da universidade foram corrigidas de acordo com o grau de necessidade, ficando a responsabilidade pelas correções a cargo do NTI. Dessa forma, quanto a manutenção do sistema, fica comprovado que existe compromisso pelo pessoal técnico, como também o sistema é eficaz pois oferece a condição de flexibilidade, podendo se moldar a novos ajustes e adaptar às necessidades e funções desempenhadas pelos operadores de cada segmento. 3871 �Foi verificado que o SIGAA é um sistema seguro, tendo em vista que as operações de backup e manutenção são desenvolvidas internamente na unidade pelo NTI da própria UFPB, outro aspecto positivo percebido é que a UFPB adquiriu os direitos de uso do sistema, diferentemente do Ortodocs, pois o backup era realizado a partir dos servidores da biblioteca central ligados diretamente nos servidores gerais da Potiron em São Paulo e a manutenção técnica com relação ao sistema era realizada pelos técnicos da Potiron. No sistema Ortodocs, mensalmente era renovada a assinatura do contrato, por meio de pagamento. Enquanto que o contrato do SIGAA não tem essa despesa mensal, o que demonstra um lado positivo para a UFPB. Diante deste contexto, as instituições universitárias devem estabelecer um planejamento de aquisição de um Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Informações que atendam todas as atividades, setores e serviços existentes no âmbito de sua função e objetivo, gerando maior aproveitamento da inserção dos dados, pois todas as atividades podem estar interligadas, facilitando o processo gerencial. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Eliany Alvarenga; OLIVEIRA, Marlene de. A Produção de conhecimentos e a origem das bibliotecas. In: OLIVEIRA, Marlene de. (Coord.). Ciência da Informação e Biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de autuação. Belo Horizonte: UFMG, 2005. p. 29-43. CÔRTE, Adelaide Ramos et al. Automação de bibliotecas e centros de documentação: o processo de avaliação e seleção de softwares. Revista Ciência da Informação. Brasília, v.28, n.3, p.241-256, set./dez. 1999. 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Acesso em: 16 mar. 2014. VIEIRA, Ronaldo. Introdução à teoria geral da biblioteconomia. Rio de Janeiro: Interciência, 2014. ZIULKOSKI, Luís Cláudio Chaves. Integração do Moodle com o banco de dados institucional na UFRGS. UFRGS, jun. 2010. 3873 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uma nova realidade: sistema eletrônico de gerenciamento de informação no SISTEMOTECA da UFPB Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Ediane Toscano Galdino, Lima Neto, Aderaldo da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas universitárias devem proporcionar aos seus usuários um ambiente compatível com as mudanças da sociedade contemporânea que são necessárias e irreversíveis. Dessa forma, a aquisição de um sistema eletrônico de gerenciamento de informações é fundamental. A pesquisa objetiva verificar o processo de mudança do sistema de gerenciamento eletrônico de informações ORTODOCS para o Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA). Teve como ambiente de pesquisa o SISTEMOTECA da UFPB e instrumento de coleta de dados o questionário aplicado a bibliotecários ligados diretamente as atividades técnicas. Como resultado, observou-se que a necessidade de mudança de sistema eletrônico de informações foi relevante, solucionando situações técnicas e operacionais imediatas no SISTEMOTECA. Este fato é verificado principalmente devido os direitos de uso de o SIGAA ter sido adquirido pela UFPB, como também por ser um sistema eletrônico integrado, podendo compartilhar dados entre os setores desta universidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6589/SNBU2014_075.pdf 2f39d7edb8377c6db86ce0e7d91a7b78 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 FORMAÇÃO CONTINUADA DE BIBLIOTECÁRIOS BRASILEIROS E PORTUGUESES: UM OLHAR SOBRE A PÓS-GRADUAÇÃO Luciana Moreira Carvalho RESUMO Trata da educação continuada de bibliotecários brasileiros e portugueses que atuam em Bibliotecas Universitárias de instituições públicas. Objetiva divulgar os resultados de uma investigação doutoral no qual analisou, dentre outras, a inserção de bibliotecários brasileiros e portugueses em cursos de pós-graduação latu sensu e strictu sensu. O embasamento teórico foi feito a partir de fontes de informação que trataram de temas como competência informacional, competências e habilidades dos bibliotecários e mudanças paradigmáticas presentes na área de Ciência da Informação. A pesquisa utilizou o método quadripolar onde se trabalha através de quatro pólos: epistemológico, teórico, técnico e morfológico. Especificamente no pólo técnico utilizou-se como instrumento de coleta de informações a aplicação de questionário on-line enviados por e-mail aos bibliotecários. Para não haver disparidades entre os países, o recorte territorial no caso do Brasil foi necessário, sendo pesquisadas apenas as bibliotecas universitárias da região nordeste do Brasil. Os resultados apontam para um número crescente de busca por qualificação em ambos os países, com o tempo médio de inserção em cursos de pós-graduação variando de um a cinco anos e aponta ainda as áreas de conhecimento de maior demanda registradas pelos bibliotecários. Conclui ratificando a tendência apontada na literatura da área no qual mostra a crescente busca pela continuidade de formação entre os bibliotecários, reconhecendo a importância da educação contínua como parte de uma atuação de qualidade. Palavras-Chave: Bibliotecário-Educação Continuada. Bibliotecário-Competência Habilidades. Biblioteca Universitária - Brasil. Biblioteca Universitária - Portugal. e ABSTRACT This work deals with continued education on behalf of Brazilian and Portuguese librarians. These librarians are part of Public Academic Libraries. The work aims to point out results from a doctoral thesis that dealt with the inclusion of and Brazilian and Portuguese librarians in latu sensu and strictu sensu post graduation courses, amongst other subjects. Theoretical framework was performed with the use of information fonts that dealt with themes related to information literacy, librarian competences and skills as well as paradigmatic changes that are made present in Information Science. As for the methodology, the research made use of the Quadripolar Method that deals with four different poles: the epistemological, theoretical, technical and morphological ones. For data collection, an on line questionnaire that was sent through email to librarians. In order to address the differences between the countries, the research made a territorial cutout in the case of Brazil. Thus, only academic libraries in the northeastern part of Brazil were considered. Results point out that there is an increase towards better qualification on behalf of the librarians in both countries. The average insertion time in 1014 �graduate courses ranged from one to five years and also shows the knowledge areas of greatest demand registered by librarians. The research concluded that there is a tendency regarding training amongst librarians, recognizing the importance of continued education as part of a quality work performance. Key-Words: Librarian-Continued Education. Librarian- Competences and Ability. Academic Library-Brazil. Academic Library-Portugal. 1 INTRODUÇÃO As transformações em todos os setores no qual passa o mundo contemporâneo, e o consequente processo de mudanças paradigmáticas que atingem também os profissionais da informação, nos provocam a repensar nossas ações para assim, acompanhar o ritmo acelerado da sociedade. As bibliotecas, tradicionalmente espaços de constituição de acervos e disseminação de informação, refletem as mudanças geradas pela Sociedade da Informação através da busca por melhorias nos serviços oferecidos aos usuários. Nesse cenário de mudanças estruturais ditadas pela filosofia da sociedade da informação, demanda-se do profissional da informação uma formação adequada, com base na “competência e habilidades exigidas pelas tarefas a desempenhar e ajustadas ao tempo atual, implicando em um redirecionamento da conduta do profissional perante os desafios do momento.” (BORGES, 2004, p.57). Para analisar o perfil do bibliotecário em relação a sua educação continuada, foi feita uma pesquisa nas bibliotecas universitárias da região nordeste do Brasil, juntamente com as bibliotecas universitárias públicas portuguesas . Apresentaremos neste trabalho os resultados específicos da pesquisa voltados a identificar a continuidade de formação do bibliotecário após a conclusão da graduação. 2 Trajetória educacional do bibliotecário: relatos na literatura brasileira e portuguesa No final da década de 1990 e início dos anos 2000, na Europa, uma publicação relacionada aos profissionais da informação teve grande destaque: o “Referencial das competências dos profissionais europeus de informação e documentação”. O “Referencial” é uma obra coletiva do Conselho Europeu das Associações de Informação e Documentação e envolveu nove países da União Europeia na sua elaboração 88 Essa questão é parte da pesquisa desenvolvida na tese de doutorado intitulada “As bibliotecas universitárias de Portugal e do Nordeste do Brasil : estudo sobre o impacto e mediação das tecnologias digitais” defendida em 2013 na Faculdade de Letras da Universidade do Porto, sob orientação do Prof. Dr. Armando Malheiro da Silva. 1015 �(Bélgica, França, Reino Unido, Alemanha, Portugal, Espanha, Romênia, Suíça e República Checa). Nele estão traçados entre outros temas, pontos norteadores relacionados às competências dos profissionais da informação nos países envolvidos. Por serem específicos de informação e documentação, os profissionais representados no “Referencial” são os bibliotecários, os arquivistas e os documentalistas. E assim, de acordo com o documento, a profissão de informação é definida a partir da missão fundamental de pesquisar, tratar, produzir e difundir informação incorporando valor acrescentado - com vista a satisfazer as necessidades de informação, expressas ou não, de um público-alvo e propondo recursos informativos, geralmente constituídos por ‘documentos’ (textos, imagens, sons). (CORREIA, 2003, p.10). Um ponto central no “Referencial” se relaciona à noção de competência do profissional da informação, caracterizada pelas capacidades necessárias e comportamentos adequados ao exercício da profissão. Segundo consta no “Referencial” as “competências” se dividem em quatro níveis: 1) Sensibilização - corresponde ao conhecimento básico da área, como vocabulário simples e execução de tarefas práticas; 2) conhecimento das práticas - relacionado ao “saber-fazer prático”; 3) domínio das ferramentas - nesse nível o agente domina as técnicas e tem capacidade de criar ferramentas e incorporá-las no seu quotidiano; e 4) domínio das metodologias - em que “o agente utiliza uma determinada técnica, mas é capaz de aplicá-la noutras circunstâncias, transpô-la para outras tarefas, encontrar outros domínios de aplicação” (CORREIA, 2003, p.15). Como sua própria denominação já chama a atenção, o “Referencial” europeu serve de indicativo para os profissionais que já estão no mercado de trabalho, para os empregadores que desejam um ponto norteador, e em termos de formação acadêmica, ele pode ser encarado como um complemento a mais nas discussões relativas à educação do profissional da informação. De forma mais minimalista, porém sem sair da questão das competências e habilidades do profissional da informação, Santos (1996, p.8), ao tratar do “moderno profissional da informação” destaca alguns pontos importantes para a composição do seu perfil. São eles: habilidades gerenciais; pedagógicas; de comunicação; e relacionados ao tratamento de pessoas. Afora a teoria sobre informação, destacam-se o controle bibliográfico e os estudos de usuários. E por fim, compondo o conjunto de habilidades está o conhecimento de línguas 1016 �estrangeiras, estatística, metodologias de pesquisa e conhecimentos ligados às tecnologias digitais. Na década de 1990, no Brasil, foi feita uma pesquisa com os profissionais da informação atuantes nas unidades de informação de instituições governamentais, privadas e não governamentais, especificamente da área de Informação Científica, Tecnológica e de Negócios, na qual objetivou traçar o perfil do profissional da informação brasileiro. Os principais resultados mostraram que o perfil do profissional da informação presente nos locais pesquisados é o do bibliotecário que desenvolve papéis tradicionais, sem deixar de se envolver de forma crescente com as novas tecnologias e com novos procedimentos administrativos. A pesquisa apontou que o profissional da informação brasileiro tem uma formação no nível de bacharelado em torno de 47,25%, seguido do nível de especialização com 39,50%. Para o mestrado o percentual cai para 9,75% e apenas 2,25% de profissionais da informação com doutoramento. Em relação à educação continuada o que lidera no perfil é o treinamento em serviços, seguido por cursos de reciclagem e de extensão universitária. Cursos esses geralmente de curta duração e direcionados especificamente para questões pontuais de aprendizagem. Nessa perspectiva, as discussões paradigmáticas ganharam força na década de 1990 e como exemplo, temos Tarapanoff (1997), que identificou (o que ela denominou como) os novos paradigmas que influenciam a atuação do profissional da informação. São eles, o paradigma tecnológico, o da biblioteca virtual, o do acesso à informação, o da qualidade e o paradigma da cooperação. A autora não define esses paradigmas, mas discorre sobre a influência deles para o profissional e para o ambiente de trabalho. Assim, temos no paradigma tecnológico a sensibilização do profissional para as mudanças que estão ocorrendo na área e os seus potenciais benefícios. Entretanto, as organizações onde os profissionais atuam ainda não atentaram para a implementação de uma política de aperfeiçoamento, educação e treinamento nos novos recursos (ligados às tecnologias digitais). No paradigma da biblioteca virtual, em meados da década de 1990, o que se encontrava era a chegada dos microcomputadores, da automação de alguns serviços e o acesso em linha à Rede Nacional de Pesquisa (RNP) e à Internet, o que mostra que nessa época, ainda se estava nos princípios do processo de automação dos serviços. Em se tratando do paradigma do acesso à informação, o quadro que se apresentava pela Tarapanoff (1997), tanto em relação ao ciclo documentário (controle bibliográfico, 1017 �seleção e aquisição de documentos), quanto ao levantamento bibliográfico, constatava que a virtualidade ainda está fora do alcance da biblioteca brasileira. Com os novos meios de informação sendo inseridos no ambiente da biblioteca, “há aqui um campo enorme para treinamento, reciclagem e desenvolvimento de um novo entendimento sobre conhecimento, controle, maximização e disponibilização de recursos.” (TARAPANOFF, 1997, p.55). Quanto ao paradigma da qualidade, a pesquisa mostrou que ainda é pouco percebido, mas com um grande potencial para ser desenvolvido. E o último paradigma apontado é o da cooperação, sendo considerado como o mais importante a ser buscado entre as unidades de informação no Brasil. Porém, o quadro apresentado mostra que há “pouca adesão e boa vontade para cooperação. [Sendo necessário] um intenso trabalho de sensibilização organizacional e dos profissionais.” (TARAPANOFF, 1997, p.55). A resistência e a incipiência da cooperação no Brasil são exemplificadas por meio dos resultados apresentados pela pesquisa no que se refere aos serviços de acesso ao documento, a exemplo do Programa de Comutação Bibliográfica - Comut que é o mais utilizado no Brasil. Apesar da grande adesão a este, vários outros são subutilizados, como a rede Antares (que proporciona acesso às redes nacionais e bases de dados internacionais), com um percentual de utilização de apenas 15,54%. Mais exemplos de subutilização são percebidos tanto na rede de cooperação bibliográfica Bibliodata como no OCLC (On-line Computer Library Center) com apenas 10% de adesão por parte das unidades de informação pesquisadas. Por fim, o que se observa é a necessidade de esforço conjunto entre as Escolas, as Instituições e os Profissionais, para que a área se desenvolva a contento, uma vez que a pesquisa de Tarapanoff (1997) revelou posturas conservadoras e até limitadoras em relação ao cenário que se apresenta principalmente no que diz respeito aos paradigmas detectados. O desafio trazido pelo novo paradigma, principalmente a partir do impacto das tecnologias digitais sobre os serviços de informação, conduz “a uma total reengenharia dos processos de produção e distribuição da informação e mesmo a uma reformulação no manejo de estoques mais convencionais, como os dos arquivos e bibliotecas.”. (MIRANDA, 2000, p67). De forma não exaustiva, porém esclarecedora, Baptista (2009) descreveu algumas profissões e profissionais que trabalham com informação. Dentre as diferentes competências atribuídas aos profissionais que lidam com informação enquanto “ferramenta” de trabalho, destacamos as dos bibliotecários. Para a autora, o resultado das ações do bibliotecário reforça 89 A rede Bibliodata é considerada pioneira no serviço de cooperação entre as bibliotecas no Brasil. 1018 �seu perfil de organizador, gerente e disseminador de informação. Além dessas competências, Baptista (2009) aponta que o bibliotecário é capaz de administrar unidades de informação e documentação, bibliotecas públicas, universitárias, especializadas, escolares, bem como prestar consultorias e participar da formulação de políticas de informação nas organizações. A autora complementa sua descrição enfatizando que diante de dois grandes marcos da contemporaneidade que são a globalização e a constatação de um mundo cada vez mais interconectado pelas tecnologias disponíveis, o trabalho do bibliotecário torna-se necessariamente “descentralizado e colaborativo”. (BAPTISTA, 2009). Nessa mesma linha de pensamento, Borges (2004) trata da não existência de limites para o compartilhamento de informações, acontecendo uma ampliação das potencialidades humanas. Ele assim relata, Esse mundo virtual, que se presencia atualmente, provocou várias alterações, principalmente nas concepções de espaço e tempo, na possibilidade de compartilhamento de tudo o tempo todo, na abstração dos limites físicos, no conceito de consumo da informação e do conhecimento. Não há mais distância, território, domínio e espera: vive-se o aqui e o agora. (BORGES, 2004, p.57). Mesmo admitindo esse cenário de inexistência de espaço e tempo, de rapidez extrema no compartilhamento de informações, há de se perceber, porém, a diversidade dessas características nos diversos ambientes onde a informação circula, com a consciência de que não há homogeneidade nesse processo. Outra visão aponta que os profissionais que trabalham com informação, em especial os da Ciência da Informação estão transitando entre o passado, o presente e o futuro. Em se tratando especificamente do bibliotecário, percebe-se que este “Convive com tarefas e técnicas tradicionais de sua profissão, mas precisa atravessar para uma outra realidade, para onde estão indo seus clientes, e aprender a conviver com o novo e o inusitado” (SMIT; BARRETO, 2002, p.17). De uma forma mais reflexiva, Miranda (2000, p.70) faz uma avaliação do momento atual para quem trabalha com o ciclo informacional. Para ele, estaríamos superando a fase em que priorizávamos excessivamente a formação do estoque e seu processamento técnico e passando a valorizar a questão do acesso e da transferência da informação. No entanto, agora estaríamos colocando mais ênfase no fluxo da informação do que em seu uso efetivo, porque existe uma crença generalizada de que as estruturas organizacionais modernas se validam ou se legitimam pela capacidade de oferecer condições para o processo de tomada de decisões em ambiente competitivo, sem questionar se existem barreiras à transferência do conhecimento. 1019 �Essas barreiras mencionadas anteriormente podem ser percebidas por ângulos diversos, seja pelo usuário da informação, ou pelo profissional responsável pela organização e disseminação da informação. Aqui especificamente iremos explorar sumariamente essa reflexão tratando da questão da educação continuada do bibliotecário. O questionamento feito por Miranda (2000) sobre da existência ou não de uma consciência a respeito das possíveis barreiras à transferência do conhecimento, pode se iniciar a partir do olhar crítico do profissional sobre o desempenho de suas atribuições. A real posição desse profissional como mediador dentro do sistema de informação, precisa ser renovada periodicamente para que não haja uma cristalização dos conhecimentos adquiridos em detrimento da conscientização da incompletude natural de toda profissão. Sobre esse tema, trataremos a seguir. 3 Educação continuada: desejo ou necessidade do bibliotecário? Um ponto bastante discutido quando se fala em habilidades, competências e do próprio fazer profissional é a educação continuada. O mundo globalizado, as tecnologias emergentes e a rapidez com que as inovações chegam até as pessoas de um modo geral, e em especial às instituições e aos seus servidores provocam ou estimulam a atualização constante de sua formação, sejam através de cursos rápidos, especializações pontuais, ou mesmo em uma formação mais aprofundada, como os cursos strictu sensu. Ao tratar especificamente das tecnologias digitais nas bibliotecas, percebe-se que a rapidez no conhecimento e manuseio das TICs disponíveis naquele espaço, são atitudes essenciais para o bom atendimento ao usuário. Concordamos assim que: O processo de formação do bibliotecário deve considerar dois estágios de evolução profissional: um deles, o estágio das perturbações causadas pelas tecnologias de comunicação e de informação, que exige mudanças organizacionais e metodológicas, e o outro, o estágio de transformações, que implica a exploração intensa dos espaços de atuação tradicionais e principalmente a tentativa de colonizar áreas novas. (SANTOS, 2002, p.16, grifo nosso). A questão que pretendemos destacar trata das inovações nos ambientes tradicionais de atuação do bibliotecário, como as bibliotecas universitárias e a necessidade da educação continuada, como os cursos de curta duração, a exemplo dos treinamentos que são importantes para o bom desempenho das suas atividades, capacitando-o para conhecer as potencialidades das ferramentas disponíveis. 1020 �Para Coelho (2010) o uso de tecnologias digitais, seja numa biblioteca acadêmica ou em outra qualquer, demanda por parte dos bibliotecários, por um lado o direito de ter uma formação condizente para o uso dos novos recursos, e por outro tornar “a iniciativa de se manterem a par das inovações tecnológicas relevantes para o exercício da sua profissão. Se assim não for, a incapacidade de actualização e inovação pode causar a perda de utilizadores.” (COELHO, 2010, p.6). Complementando essa questão, Valentim (2002) discorre sobre as atitudes dos profissionais da informação em relação à continuidade de sua formação, e chama a atenção para o fato de que muitos deles encaram a instituição de trabalho como a única responsável pela iniciativa de sua educação. Na verdade, a instituição em que atua deve sim participar e incentivar essa ação, porém a formação complementar deve ser considerada como um investimento pessoal do profissional. A necessidade de atualização é tão grande que já existem estudos que revelam o tempo de obsolescência da formação. Segundo Santos (2002), esse tempo é entre três e cinco anos, principalmente nos temas que envolvem a utilização de tecnologias. A autora relata que a necessidade de atualização dos conhecimentos se faz perceber até mesmo nos recémformados, para assim se manterem competitivos no mercado. Na mesma linha de pensamento, Valentim (2002) considera que a educação continuada é a base tanto para uma profissão consolidada, como para o profissional que pretende se manter competente no mercado de trabalho. E justifica: “Para a profissão, porque é através dela que construímos seu corpus teórico-prático e, para o profissional, porque é através dele que aprendemos a aplicar esse mesmo corpus teórico-prático.”. (VALENTIM, 2002, p.122). O profissional é, portanto, levado a refletir sobre sua ação enquanto mediador entre a informação registrada e os utilizadores, com a responsabilidade de gerir os diversos instrumentos que o ambiente lhe proporciona. Consequentemente, a conscientização das possíveis limitações no seu agir profissional e a busca pela atualização de seus conhecimentos, realimenta um ciclo de educação contínua e salutar à sua formação e profissão. A educação continuada também é um tema discutido por Carvalho e Reis (2007), que veem sua necessidade se fazer mais presente quando se trata das inovações tecnológicas da informação e comunicação. Para tanto, são os treinamentos relativos a esse tema que devem ser estimulados, com o apoio de programas institucionais. 1021 �Por outro lado “o uso de tecnologias não irá resolver os problemas da Biblioteconomia [nem dos profissionais], mas sua utilização adequada e desmistificada oferece perspectivas positivas para a atuação do bibliotecário diante das atuais exigências.” (SANTOS, 2002, p.115). E enaltece a formação profissional como sedimentar para a aquisição de uma cultura tecnológica. Por fim, em se tratando de competências e habilidades do profissional da informação, Valentim (2002) deixa claro que é papel da escola fornecer conteúdos formadores desses atributos. E reitera o que já foi aqui discutido, Manter essas competências e habilidades profissionais, após a sua saída da escola, é papel do próprio profissional. Esse entendimento é muito importante, pois, a partir disso, o profissional sempre terá uma postura investigadora e crítica, gerando uma disposição de busca incessante, que o tornará sempre competente para atuar em prol da sociedade contemporânea. (VALENTIM, 2002, p.130). A busca por minimizar as barreiras possíveis que impedem a concretização do processo mediador entre a informação e o usuário, passa pela capacitação do profissional nas diversas demandas que possam surgir. 4 MATERIAIS E MÉTODOS UTILIZADOS A pesquisa teve como universo de abordagem as Bibliotecas Universitárias de Portugal que estão inseridas nas universidades clássicas (Coimbra, Lisboa e Porto) com suas respectivas Faculdades e as universidades novas (Braga-Minho, Beira Interior, Trás-osMontes e Alto Douro, Algarve, Évora, Aveiro, Açores e Madeira). No Brasil, foram selecionadas para a pesquisa apenas as Bibliotecas Universitárias Públicas de âmbito federal. Para que houvesse uma justa proporção entre o número de bibliotecas pesquisadas em Portugal e no Brasil, optamos por incluir na pesquisa, as bibliotecas que atendem ao perfil estabelecido e estão localizadas na região nordeste. A partir daí temos as seguintes instituições: Universidade Federal de Alagoas (UFAL), Universidade Federal da Bahia (UFBA), Universidade Federal do Ceará (UFC), Universidade Federal do Maranhão (UFMA), Universidade Federal da Paraíba (UFPB), Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), Universidade Federal do Piauí (UFPI), Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e Universidade Federal de Sergipe (UFS). Além dessas, foram incluídas a Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE) e Universidade Federal Rural do Semi-árido (UFRSA) localizada no Rio Grande do Norte, 1022 �por figurarem no sítio do Ministério da Educação na relação das universidades federais brasileiras. Os sujeitos da pesquisa foram os bibliotecários atuantes nessas bibliotecas perfazendo um total de 115 respondentes. A coleta de dados ocorreu entre 2011 e 2013 e como forma de recolha de dados foram aplicados questionários on line enviados aos seus e-mails. Por se tratar de uma pesquisa qualitativa, teve suporte do Método Quadripolar com seus polos epistemológico, teórico, técnico e morfológico. O método atua de forma cíclica entre os polos e estes procuram guiar o pesquisador à resolução dos problemas apresentados na pesquisa de uma maneira fecunda e consciente. 5 RESULTADOS FINAIS DA PESQUISA Com o objetivo de identificar a educação continuada dos bibliotecários atuantes nas bibliotecas universitárias públicas federais do nordeste do Brasil, como também os bibliotecários das universidades públicas portuguesas, à pesquisa abordou dois aspectos: o primeiro e principal, em relação à inserção em um curso de pós-graduação latu ou strictu sensu. E o segundo aspecto, em relação ao espaço de tempo entre o término da graduação e o ingresso em um curso de pós-graduação. As perguntas eram dicotômicas, com alternativa de resposta “sim” ou “não”, havia um complemento de alternativas para responder o nível da pós-graduação (Especialização, Mestrado ou Doutorado), o nome do curso e o ano de conclusão. Tivemos assim o seguinte resultado: do total de 115 participantes da pesquisa, 98 afirmaram que possuem pósgraduação, 16 não possuem e uma pessoa não informou se possui ou não. De todos que responderam Sim, 90 pessoas informaram claramente o curso que fizeram e assim, foi possível agrupar as áreas do conhecimento mais reincidentes na escolha da formação contínua, seja no nível latu sensu (especialização e mestrado) ou no strictu sensu (doutorado). Apresentaremos os resultados por nível acadêmico, e por país. Dessa forma, declararam ter cursado especialização 37 respondentes portugueses, e no Nordeste brasileiro 53 buscaram se capacitar através de um curso nesse nível. Os resultados conferimos a seguir através do Gráficos 1 e 2 1023 �Gráfico 1 - Pós-graduação - Especialização: áreas predominantes: Portugal e Brasil 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Ciência da Informação Educação Gestão História Fonte: autoria própria, 2013. As áreas do conhecimento que mais se destacaram conforme vimos no gráfico são: Ciência da Informação, Educação, Gestão e História. Dentre os respondentes portugueses a escolha pela área de Ciência da Informação foi predominante, com 34 marcações, embora a área de Gestão tenha sido mencionada por três respondentes. Já entre os brasileiros é possível perceber a opção em cursar a especialização em Gestão (15), Educação (8) e História (1), com predominância também para a Ciência da Informação (29). A área de Gestão representada no Gráfico 1 engloba uma variedade de cursos que serão aqui listados: • Gestão Estratégica em Sistemas de Informação • MBA em Recursos Humanos • Gestão de Unidades de Informação • Gestão da Qualidade • Gestão Pública • Administração Pública • Gestão da Informação e Inovações Tecnológicas • Gestão de Pessoas • Gestão em Arquivos Públicos e Privados • Gestão Administrativa e Produtividade • Tecnologia da Informação e Comunicação para Gerenciamento da Informação • Gestão em Ciência da Informação 1024 �• Gerenciamento de Bibliotecas Públicas e Escolares • Gestão e Tecnologia da Informação, e Gestão e Desenvolvimento Universitário • Informação Empresarial No desdobramento da questão, havia a possibilidade de registrar se estava cursando ou havia cursado um curso no nível de mestrado. Das 33 pessoas que responderam todas também informaram o curso que tinham realizado. Destas, 15 atuam em universidades portuguesas e 18 atuam em universidades brasileiras. Como na especialização, as áreas mencionadas para o mestrado foram: Ciência da Informação (20), Gestão (11) e Educação (2), conforme ilustra o gráfico 2. Gráfico 2 - Pós-graduação - Mestrado: áreas predominantes: Portugal e Brasil Fonte: auoria própria, 2013. Olhando pontualmente cada país, temos em Portugal o seguinte cenário: na área de CI 12 pessoas, 01 em Educação e 02 cursaram mestrado na área de Gestão. No Brasil os números das duas primeiras áreas ficaram bem parecidos com os apresentados em Portugal, sendo 08 pessoas com mestrado na área de Ciência da Informação e, exatamente como Portugal, 01 na área de Educação. O diferencial está na área de Gestão em que 09 pessoas buscaram renovar seus conhecimentos nessa área. Da mesma forma como a Tabela 2, a coluna sobre Gestão revela a seguinte variação para o mestrado: • Administração • Gestão: variante gestão pública e autárquica 1025 �• Engenharia de Produção, Gestão Pública • Administração e Gestão Pública • Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior • Políticas Públicas na Educação Superior Apesar da diversidade de cursos na área de Gestão, é possível perceber que há uma predominância visível na busca por cursos de pós-graduação na área de Ciência da Informação. Essa predominância evidencia que a área de CI, pela abrangência de temas abordados em seu universo de pesquisa, é o caminho mais trilhado pelos bibliotecários ao ampliar e/ou aprofundar questões inerentes ao seu quotidiano de atuação nas bibliotecas. Relacionada a essa situação, destacamos aqui uma passagem de Robredo (2003, p.206) quando comenta a seguinte questão: ‘Como fica a Biblioteconomia, quando associada à Ciência da Informação?’ Cabe responder: Como uma disciplina, como um domínio dentre os diversos que podem ser identificados, sendo possível estabelecer, dentro destes, diferenças entre estudos à sua aplicação, o que implica também estudos sobre metodologias, recursos tecnológicos, padrões e normas, e muito mais. As inquietações e respostas que os bibliotecários buscam em termos de aplicação no seu quotidiano, são, portanto temas abordados na CI, com o aprofundamento cabível à área. Além disso, dentro da perspectiva interdisciplinar, a área de Ciência da Informação “conversa” muito fluentemente com as demais disciplinas das Ciências Sociais e Humanas, portanto, a busca por qualificação nas áreas mencionadas - Gestão, Educação e História - são presenças naturais. Por ser uma questão de múltipla escolha, com a possibilidade de marcar mais de um nível de pós-graduação, temos por fim, o curso de doutoramento (stricto sensu). Nessa alternativa o cenário muda um pouco, tendo em vista que entre os respondentes brasileiros, não há nenhum registro de ingresso em um curso de doutoramento. Dos profissionais que atuam em universidades portuguesas, 05 pessoas declararam que estão cursando doutoramento. Dessas, apenas 01 não informou a área do curso. Dentre os que informaram temos 03 na área de Ciência da Informação e 01 na área de Educação. O segundo aspecto observado é em relação ao tempo de ingresso em um curso de pósgraduação, após a conclusão da graduação. Os resultados a seguir seguem a ordem observada: especialização, mestrado e doutorado. 1026 �Dessa forma, ao fazer o cruzamento entre as datas de conclusão da graduação e da especialização foi possível verificar que em Portugal o período mais longo entre a finalização da graduação e da especialização foi de nove anos (entre 1993 e 2002). No entanto, a maior incidência foi entre 1 e 4 anos. Entre os brasileiros o maior espaço de tempo registrado foi de 34 anos, tendo em vista que o respondente concluiu a graduação em 1975 e a especialização em 2009. Porém, esse é um caso isolado, tendo em vista que a maior incidência entre os brasileiros, ficou entre 1 e 5 anos. Dando continuidade à análise dos dados, foi possível observar ainda que em Portugal, 15 respondentes buscaram fazer além da especialização, também um curso de mestrado. E, desses, 05 ingressaram posteriormente no doutoramento. Dentre os bibliotecários brasileiros, 18 fizeram especialização e posteriormente o mestrado. Como vimos anteriormente, não havia na época da recolha dos dados desta pesquisa, nenhum ingresso em cursos de doutoramentos entre os bibliotecários brasileiros. Na pesquisa de Tarapanoff (1997), já mencionada anteriormente, os números mostram que o profissional da informação brasileiro tem uma formação no nível de bacharelado em torno de 47,25%, seguida do nível de especialização com 39,50%. Para o mestrado o percentual cai para 9,75% e apenas 2,25% de profissionais da informação fazem doutoramento. (TARAPANOFF, 1997). A partir dos resultados apresentados com a coleta de dados nas bibliotecas portuguesas e principalmente do Nordeste brasileiro, percebemos que o quadro atual não difere tanto do apresentado por Tarapanoff no final da década de 1990. Em relação à educação continuada o que liderava o perfil no final da década de 1990 era o treinamento em serviços, seguido por cursos de reciclagem e de extensão universitária. Cursos esses geralmente de curta duração e direcionados especificamente para questões pontuais de aprendizagem. A necessidade de atualização é tão grande que já existem estudos que revelam o tempo de obsolescência da formação. Segundo Santos (2002), esse tempo é entre três e cinco anos, principalmente nos temas que envolvem a utilização de tecnologias. A autora relata que a necessidade de atualização dos conhecimentos se faz perceber até mesmo nos recémformados, para assim se manterem competitivos no mercado. 1027 �CONSIDERAÇÕES FINAIS O objetivo deste trabalho foi mostrar um panorama da educação continuada entre bibliotecários brasileiros e portugueses. Do total de bibliotecários investigados, 115 participantes da pesquisa, 98 afirmaram que possuem pós-graduação, mostrando a preocupação com a qualificação pessoal e profissional, permitindo através da educação continuada, a reflexão sobre sua ação enquanto mediador entre a informação registrada e os usuários. Em relação aos países envolvidos, com suas influências sociopolíticas e econômicas, percebe-se que não houve impacto relevante no agir atitudinal dos bibliotecários em se tratando do ingresso em cursos de pós-graduação. A única ressalva se faz em relação ao ingresso em cursos strictu sensu uma vez que entre os brasileiros, não havia nenhum ingressante nessa modalidade. O tempo de ingresso em um novo curso seja de especialização, mestrado ou doutorado foi em média de 1 a 5 anos para os bibliotecários brasileiros e de 1 a 4 anos para os bibliotecários portugueses. Isso ratifica a afirmativa anterior em relação ao comportamento dos bibliotecários envolvidos na pesquisa, mostrando assim, uma sintonia entre eles. Como consequência da conscientização das possíveis limitações no seu agir profissional e a busca pela atualização de seus conhecimentos, os bibliotecários pesquisados, ratificam através das respostas a importância de realimentar um ciclo de educação contínua salutar não apenas à sua formação acadêmica enquanto profissional, mas, sobretudo, ao crescimento das discussões inerentes a área da Ciência da Informação como um todo. 6 REFERÊNCIAS BAPTISTA, Dulce Maria. Entre a informação e o sonho: o espaço da biblioteca contemporânea. Inf. & Soc.:Est., João Pessoa, v.19, n.1, p.19-27, jan./abr. 2009. Disponível em: <http://www.okara.ufpb.br/ ois2/index.php/ies/article/view/1869> Acesso em: 4 abr. 2013. BORGES, Maria Alice Guimarães. O profissional da informação: somatório de formações, competência e habilidades. In: BAPTISTA, Sofia Galvão; MUELLER, Suzana P. Machado (Orgs.) Profissionais da informação: o espaço de trabalho. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Formação continuada de bibliotecários brasileiros e portugueses um olhar sobre a pós-graduação Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Luciana Moreira. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata da educação continuada de bibliotecários brasileiros e portugueses que atuam em Bibliotecas Universitárias de instituições públicas. Objetiva divulgar os resultados de uma investigação doutoral no qual analisou, dentre outras, a inserção de bibliotecários brasileiros e portugueses em cursos de pós-graduação latu sensu e strictu sensu. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6771/SNBU2014_257.pdf 8d73530bfc8e69cf50747a9726ad38b6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O RETRATO DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO NO NORTE DE MINAS: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA DO DIA DO BIBLIOTECÁRIO, NO ICA/ UFMG Rachel Bragança de Carvalho Nádia Cristina de Oliveira Pires RESUMO Caracterização do profissional bibliotecário que atua no norte de Minas Gerais e para isso foi preciso mapear através de pesquisa os profissionais atuantes, tal como a origem de sua formação, a sua área de atuação no mercado, em quais setores estão inseridos e também a sua satisfação quanto à escolha da cidade onde mora, pois a maioria é de outras regiões. Palavras-Chave: Bibliotecário no Norte Bibliotecário - mobilidade. de Minas Gerais; Mercado de Trabalho; ABSTRACT Characterization of the professional librarian who works in north Minas Gerais and it was necessary to map the search through practicing professionals as the source of its formation, its area of operation in the market, which sectors are included as well as their satisfaction select the city where you live, because most are from other regions. Keywords: Librarian in North Minas Gerais; Labour Market; Librarian - mobility INTRODUÇÃO O objetivo principal da pesquisa é caracterizar o profissional Bibliotecário que atua na região do norte de Minas Gerais. Como objetivos secundários identificar a origem desses profissionais; analisar o mercado de trabalho, carga horária, faixa salarial oferecida nessa região, além do nível de satisfação pessoal em residir no Norte de Minas; verificar a oferta de ensino continuado voltado para o profissional bibliotecário e em qual modalidade, ensino à distância (EAD) ou presencial, configura-se para qualificação. REVISÃO DE LITERATURA No estudo apresentado por Arruda et al. (2000), de título Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão, foi 3256 �analisado o panorama mundial em relação à empregabilidade, o nível que ocorre a capacitação do profissional e as exigências de novos requerimentos do mundo do trabalho. Souza e Nastri (1996) com intuito de caracterizar o mercado de trabalho do bibliotecário no interior do Estado de São Paulo utilizou os dados dos profissionais registrados no CRB-8, nas categorias: definitivo e provisório. A coleta de dados foi feita através de um questionário adaptado do instrumento elaborado pela Assessoria da CAPES/INEP e utilizado no estudo de NASTRI (1988), previamente testado. Nesse estudo foi verificado que os profissionais bibliotecários, dentre alguns quesitos, que 77,62% estavam trabalhando e que 22,38% não estavam. Que dentre o universo dos que estavam trabalhando 88,29% trabalhavam apenas em uma instituição, enquanto que 10,81% tinham dois empregos e 0,90% tinham três ou mais. Sendo que a maioria era na área de biblioteconomia (SOUZA, NASTRI, 1996). As pesquisadoras Souza e Nastri (1996, p. 196) abordaram também o tipo de instituição que os profissionais estavam trabalhando, dividindo em: governo federal, governo estadual, governo municipal, empresa pública ou de economia mista, empresa privada ou como autônomo. Verificou-se que 32,43% estavam trabalhando em instituições do governo municipal; 29,73% se encontravam em instituições do governo estadual e 18,92% em empresas privadas. Uma pequena porcentagem, 9,9% atuava em instituições do governo federal; 5,41% em empresa pública ou de economia mista e 1,80% como autônomo. MATERIAIS E MÉTODOS Em evento realizado para comemorar o “Dia do Bibliotecário” no Instituto de Ciências Agrárias da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)372, procurou-se contatar o maior número possível de Bibliotecários da região do norte de Minas Gerais. Ao final do evento, foram aplicados questionários (ver apêndice B) para obterem-se informações sobre o retrato do profissional Bibliotecário nessa região. Em seguida, efetuou-se o processo de análise e interpretação dos dados alcançados. Após esse processo, os dados foram tabulados em forma de tabelas e gráficos que facilitassem a visualização dos resultados. Seguimos então para o processo de análise e interpretação dos dados alcançados em forma de tabela (ver apêndice A). A princípio, procurou-se identificar quais instituições possuíam bibliotecários em seu quadro funcional. Quando identificado esse profissional, foram 372 Evento realizado no dia 25/03/2014 3257 �enviados e-mails com a programação do dia do evento. Foram feitas 13 ligações telefônicas que resultaram na informação de 18 e-mails, dos quais 14 confirmaram e desses apenas um não compareceu; quatro não confirmaram e não compareceram. RESULTADOS PARCIAIS/ FINAIS A primeira questão do questionário não se trata de uma pergunta, mas para identificação do nome do participante do evento. Sua identificação também não era obrigatória. Sendo assim, esta questão não possui fator importante que agregue valor. (Ver apêndice B) Na questão de número dois, foi tratada a nacionalidade e naturalidade e o resultado obtido foi 100% são brasileiros e se dividem em, conforme gráfico 1 abaixo: Gráfico 1: Nacionalidade/ naturalidade Fonte: Resultado do questionário obtido pelas autoas. Conquanto no quesito 3 e 4, profissão na carteira e instituição em que se formou, os resultados são: onze dos treze profissionais pesquisados são registrados como bibliotecário, um atua além de bibliotecário atua também como professor, e um como técnico universitário; 57% deles se formaram na Universidade Federal de Minas Gerais, seguidos de 43% no Centro Universitário de Formiga. (Ver apêndice A) As questões relativas à instituição em que trabalha e o tipo de instituição (questões 5 e 6) houve uma predominância em biblioteca universitária e instituição pública, mas observou-se que esses profissionais também prestam serviços em instituições privadas concomitantemente, como foi comprovado na questão (8) mais adiante. (Ver apêndice A) No quesito carga horária (questão 7) foi observado que os profissionais cumprem, conforme gráfico 2 abaixo: 3258 �Gráfico 2: - Carga horária Semanal Fonte: Resultado do questionário obtido pelas autoas. Na questão 8, trabalha em mais de uma instituição foi observado que 43% dos profissionais trabalham em mais de uma instituição e que 57% apenas em uma instituição. Como constatado no questionário, a maioria dos profissionais trabalha em bibliotecas públicas universitárias, dentre eles, estão os que atuam nas públicas e privadas concomitantemente. Percebeu-se pelas respostas que existe bibliotecário atuando também em bibliotecas escolares e centros de documentação. A faixa salarial dos profissionais da região do norte de Minas, abordada na questão (9). (Ver gráfico 3, abaixo) Gráfico 3: Faixa Salarial dos Bibliotecários do Norte de Minas Fonte: Resultado do questionário obtido pelas autoas. Se a valorização e a necessidade do profissional bibliotecário na região do norte de Minas Gerais são grandes, em resposta aos questionários, constatou-se que a faixa salarial é acima da média na região, pois a maioria recebe acima de R$3.000,00 (Três mil reais) por mês. No quesito que trata do índice da satisfação quanto residir na cidade atual (questão 10), foi percebido que a maioria (93%) gosta de residir no norte de Minas Gerais. Na 3259 �questão 11, caso a resposta fosse negativa, onde gostaria de residir apenas; 7% responderam que não gostaria de residir no norte de Minas, sendo a capital mineira a localização escolhida. Quanto ao quesito qualificação (questão 12) foi observado que a maioria dos pesquisados tem especialização, dos quais 54% fizeram EAD, enquanto que, 15% têm mestrado. Dos pesquisados, não houve qualificação de doutorado. (Ver gráfico 4 abaixo). No quesito qualificação lato sensu, observou-se que os respondentes em sua maioria fizeram na modalidade a distância (EAD). Gráfico 4: Qualificação dos Bibliotecários do Norte de Minas A questão (13) que tratava da satisfação quanto ao evento houve uma predominância entre os profissionais participantes em qualificá-lo como muito bom e ótimo. Enquanto que, a forma de divulgação que o profissional tomou conhecimento da realização do evento “Dia do Bibliotecário” (questão 14), 34% respondeu por telefone, 33% outro , 17% e-mail, 8% pelo site da BU373374 e 8% pelo site do CRB-6375. (Ver apêndice A) A questão (15) pedia a opinião dos pesquisados quanto a uma melhor divulgação (Ver resultado no Apêndice A); já as questões de números (16, 17 e 18) pediam sugestão para o próximo “Dia do Bibliotecário” quanto a divulgação, atividades/ eventos e uma forma de estabelecer rede de contatos entre os profissionais, estas questões eram discursivas e não fazem parte do objetivo deste trabalho atual, serão repassadas ao Conselho Regional de Biblioteconomia 6° Região (CRB-6) posteriormente. 373 Colega de profissão e/ou trabalho. 374 Sistema de Bibliotecas da UFMG. Disponível em: < https://www.bu.ufmg.br/>. 375 Conselho Regional de Biblioteconomia 6° Região. Disponível em: < http://www.crb6.org.br/>. 3260 �CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/ FINAIS Ao contrário do que acontece em outras profissões, a questão de profissionais que migram de outros países não foi verificado entre os profissionais bibliotecários que participaram no evento do “Dia do Bibliotecário” no ICA, em Montes Claros. Em contra partida, constatou-se que existe um número pequeno de bibliotecários da região do norte de Minas Gerais, observou-se que a maioria é oriunda de outras regiões de Minas Gerais e até outro estado. Constatamos que para suprir as necessidades da região do norte de Minas Gerais, seria necessário que existisse alguma instituição de ensino para a formação de Bibliotecários nessa região. REFERÊNCIAS ARRUDA, Maria da Conceição Calmon, et al. Educação, trabalho e delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. Ci. In f, Brasília, v. 29, n. 3, p. 14-24, set./dez. 2000. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v29n3/a02v29n3.pdf>. Acesso em: 10 maio 2014. INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRÁFIA E ESTATÍSTICA. Disponível em: < http://www.ibge.gov.br/home/>. Acesso em: 15 abr. 2014. PREFEITURA DE MONTES CLAROS. Disponível em: < http://www.montesclaros.mg.gov.br/cidade/aspectos_gerais.htm>. Acesso em: 14 abr. 2014. SOUZA, Marta Alves; Nastri, Rosemeire Marino. Análise do mercado de trabalho no interior do Estado de São Paulo. Perspec. Ci. Inf., Belo Horizonte, v.1, n.2, p. 189 - 206, jul./dez. 1996. Disponível em: < http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/64>. Acesso em: 10 maio 2014. 3261 �APÊNDICE A - DADOS COLETADOS DA PESQUISA PESQUISA DE SATISFAÇÃO - DIA DO BIBLIOTECÁRIO Análise de dados Questão 2 - QT. Questão 3 - QT. Questão 4 QT. Questão nacionalidade/ Profissão na naturalidade carteira Instituição Instituição em - QT. Questão 6 QT. Questão 7 - QT. Questão 8 QT. 5 em que trabalha Instituição Carga - Trabalha horária em mais de uma que instituição formou Montes Claros/ 22% Bibliotecário 11 UFMG MG Belo 14 Pública 13 Até 20 horas 2 Sim 57% 1 Privada 5 Até 30 horas 9 Não 43% Até 44 horas 6 Em branco 1 Universitária 21% Bibliotecário/ 1 Horizonte/ MG Formiga/ MG 57% Biblioteca professor 36% Técnica Unifor/ MG 1 43% Biblioteca Escolar Centro Pesquisa universitária de 1 e Documentação Salvador/ 7% Branco 1 Bahia Mesquita/ MG 7% Brumadinho/ 7% MG 3262 �Questão 9 - QT. Questão 10 - QT. Questão Faixa salarial Gosta de 11 residir na cidade atual QT. Questão 12 - Fez QT. Questão - QT. Questão 14 - QT. Questão 15 - Você alguma 13 - O que Como Senão, qualificação, se você ficou acredita onde sim qual achou sabendo do que Evento do divulgação Dia do foi gostaria do evento? de residir você 0% Sim 93% Outra a á ideal? Bibliotecário Até R$1.200 QT. 0 Especialização 16% Ruim 0 E-mail 17% Sim 12 Capital 1 Especialização(P) 15% Bom 0 Telefone 34% Não 1 Qual 0 Especialização 6 Site da BU 8% 1 7 Site do CRB- 8% cidade Até R$2.000 20% Não Até R$3.000 7% 7% região Acima de 73% 54% Muito (EAD) Mestrado (P) Em branco Bom 15% Ótimo R$3.000 6 Mestrado (EAD) 0% Doutorado(P) 0% Outro 33% Doutorado(EAD) 0% Total de participantes: 14 Legenda: QT: Quantidade 3263 �APÉNDICE B - Questionário aplicado no “Dia do Bibliotecário” PESQUISA DE SATISFAÇÃO - DIA DO BIBLIOTECÁRIO 1. Nome (não obrigatório):_______________________________ Nacionalidade/Naturalidade:___________________________ 3 . Profissão na carteira:_________________________________ 4. Instituição em que formou:_____________________________ 5. Instituição em que trabalha: Biblioteca Escolar □ Biblioteca Pública □ 2. 6. Instituição □Pública □ Privada 7. Carga horária: □ Até 20 horas □ Até 30 horas □ Até 44 horas �/ / Biblioteca Universitária □ Empresa □ Outro: 3264 �8. Trabalha em mais de uma instituição: Sim □ Não □ 9. Faixa salarial: □ Até R$ 1.200,00 □ Até R$ 2.000,00 □ Até R$ 3.000,00 □ Superior a R$ 3.0000 10. Gosta de residir na cidade atual (Norte de Minas)? Sim □ Não □ 11. Se não, onde gostaria de residir: □ Outra cidade □ Capital □ Qual região?__________________________ 12. Fez alguma qualificação, se sim qual? □Sim □Não □ Especialização □ Presencial □ EAD (Ensino a Distância) □ Mestrado □ Presencial □ EAD (Ensino a Distância) □ Doutorado □ Presencial □ EAD (Ensino a Distância) □ Outro:___________________________________________________________ 13. O que você achou do evento? □ Ruim □ Bom □ Muito Bom □ Ótimo 14. Como você ficou sabendo do Evento do Dia do Bibliotecário? □ E-mail □ Telefone □ Site da BU □ Site do CRB-6 □ Outro:____________ 15. Você acredita que a divulgação foi à ideal? Sim □ Não □ 16. Se não, em sua opinião qual seria a melhor divulgação?______________________ 17. O que você sugere para o próximo Dia do Bibliotecário? 18. Para que haja maior interação entre os bibliotecários do Norte de Minas, o que você sugere? A Biblioteca do Instituto de Ciências Agrárias agradece pela colaboração! 3265 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O retrato do profissional bibliotecário no norte de Minas: um relato de esperiência do dia do bibliotecário, no ICA/UFMG Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Rachel Bragança de, Pires, Nádia Cristina de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Caracterização do profissional bibliotecário que atua no norte de Minas Gerais e para isso foinpreciso mapear através de pesquisa os profissionais atuantes, tal como a origem de sua formação, a sua área de atuação no mercado, em quais setores estão inseridos e também a sua satisfação quanto à escolha da cidade onde mora, pois a maioria é de outras regiões. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6586/SNBU2014_072.pdf 19f613bb065bf68160081ae55768eaa5 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DIRETRIZES DE SEGURANÇA PARA O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS (UNICAMP): EXPERIÊNCIA NA CONSTRUÇÃO DE POLÍTICAS INSTITUCIONAIS Tereza Cristina Oliveira Nonatto de Carvalho Regiane Alcântara Eliel Gildenir Carolino Santos Danielle Thiago Ferreira Valdinéa Sonia Petinari Maria Helena Segnorelli Rosana Evangelista-Poderoso Ana Granzotto Llagostera Dulce Inês Augusto Marcia Pillon D'Aloia, Cleusa Telles RESUMO O Órgão Colegiado do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Campinas (SBU) instituiu por meio de Resolução Interna 002/2013, em 2 de abril de 2013, um Grupo de Trabalho (GT) ao qual foi atribuído a responsabilidade de desenvolver diretrizes de segurança para as 27 bibliotecas que compõem o Sistema. O trabalho inicial do GT consistiu na elaboração de um questionário, composto por 88 questões, através do qual foi possível diagnosticar e dimensionar os aspectos relacionados à segurança no que se referem às pessoas, acervos e prédios. A partir desse levantamento e posterior análise dos dados o grupo elaborou diretrizes visando garantir proteção ao patrimônio institucional e à integridade física da comunidade acadêmica. O patrimônio do SBU é caracterizado, na sua maioria, por um amplo acervo bibliográfico de grande importância histórica, artística e cultural. É atribuído aos profissionais que atuam nessas bibliotecas o papel fundamental de preservação desses bens, para benefício da geração atual e também das futuras. Dessa forma, cabe a esses profissionais garantir condições satisfatórias de segurança a fim de assegurar a preservação desse patrimônio e, para tanto, a elaboração de um plano de segurança é de importância fundamental. Assim, são apresentados os caminhos trilhados quanto ao desenvolvimento das Diretrizes de Segurança do Sistema de Bibliotecas da Unicamp, além de considerações gerais quanto à gestão de segurança, visando à prevenção de ações adversas no que se referem a pessoas, acervos e a estrutura predial de bibliotecas. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias - Segurança; Acervos - Segurança; Recursos humanos - Segurança; Bibliotecas - Prédios - Segurança. ABSTRACT Through the Internal Resolution 002/2013 approved on 02 April 2013, the Board of Trustees of the Library System of the University of Campinas (SBU) institutionalized a Working Group responsible for developing security & safety guidelines for the 27 libraries that 983 �compose SBU. Initially, the Working Group elaborated an 88-question questionnaire with the purpose of diagnosing and measuring some aspects related to safety & security with regard to library users and employees, including library buildings and collections. Using and analyzing the data from this survey, the group produced guidelines to ensure protection of the institutional patrimony as well as of the physical integrity of the academic community. The patrimony of SBU is characterized most by a large bibliographic collection of great historical, artistic and cultural importance. Library employees should be seen as those professionals who play vital roles regarding library’s patrimony preservation for the benefit of present-day and future generation. Hence, library employees should be supposed to guarantee satisfactory security & safety conditions so as to ensure the preservation of libraries’ patrimony. In this regard, developing a security plan remains crucial. We also show here the paths toward the development of SBU’s Security Guidelines. Finally, we discuss safety & security management policies aimed at the prevention of risks concerning library users and employees, book collections and library building structure. Keywords: University libraries - Security; Collections - Security; Human resources - Safety; Libraries - Buildings - Safety. 1 INTRODUÇÃO O Órgão Colegiado do Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU) instituiu por meio da Resolução Interna 002/2013, de 02 de abril de 2013, um Grupo de Trabalho (GT), que teve como objetivo elaborar diretrizes de segurança para as 27 Bibliotecas do SBU. O GT de Segurança, nome atribuído ao grupo de trabalho, foi formado por dez bibliotecários, um técnico em administração e dois docentes, membros do Órgão Colegiado. O trabalho inicial do GT consistiu na elaboração de um questionário, composto por 88 questões, através do qual foi possível diagnosticar e dimensionar os aspectos relacionados à segurança no âmbito das bibliotecas que compõem o SBU. A partir da análise do questionário iniciou-se o desenvolvimento das diretrizes. As bibliotecas são responsáveis pela gestão de bens culturais que constituem herança material e cultural da sociedade. Por bens culturais entendemos aqueles objetos aos quais a sociedade atribui valor artístico, histórico, documental, estético, científico, espiritual e religioso. É atribuído aos profissionais que atuam nessas bibliotecas o papel fundamental de preservação desses bens, para benefício da geração atual e também das futuras. Documentos que estabelecem diretrizes de segurança podem apoiar essa atribuição e assegurar condições ideais de convívio das pessoas e de proteção do acervo. De acordo com o The American Institute of Architects - AIA (2004), três elementos indispensáveis devem ser considerados durante o processo de elaboração do Plano de Segurança: pessoas, incluindo funcionários da unidade e visitantes; o patrimônio, que contempla também o edifício, os acervos e os equipamentos/mobiliários; e por último, mas 984 �não menos importante, as bases de dados de registros. Ainda segundo aquele órgão o planejamento se resume em quatro fases: Prevenir (a perda de vidas e minimizar as perdas físicas); Controlar (acessos, pessoas, materiais); Detectar (vigilância) e Intervir (responder às agressões). As ponderações do AIA (2004) demonstram que o desenvolvimento de um Plano de Segurança consistente é o melhor meio de prevenção, e esta, por sua vez, constitui a forma mais segura para salvaguardar e proteger as vidas e o patrimônio. Dessa forma, a responsabilidade atribuída ao GT de Segurança foi a de elaborar diretrizes que contemplassem as necessidades das bibliotecas e, assim, possibilitar a implementação de estratégias e programas a serem desenvolvidos pelos órgãos competentes da Universidade, visando à segurança das bibliotecas do SBU 2 OBJETIVO Definir diretrizes gerais de segurança para o SBU, a fim de subsidiar ações locais das 27 unidades que compõem o sistema, garantindo que a segurança tenha seu merecido papel de destaque na nossa Instituição, identificando as necessidades e, através de dados e informações, subsidiar as ações, a implementação de estratégias e programas a serem desenvolvidos pelos órgãos da Universidade, visando à segurança das pessoas, acervos e a estrutura predial das bibliotecas do SBU. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O Grupo de Trabalho de Segurança partiu do princípio que seria inviável desenvolver as diretrizes para as bibliotecas sem antes conhecer a realidade e condições presentes em cada uma dessas unidades de informação, quanto às questões de segurança. Para realização desse diagnóstico o grupo foi buscar na literatura trabalhos e experiências desenvolvidas sobre este assunto, e após leituras minuciosas, adotou-se como subsídio a Política de Segurança para Arquivos, Bibliotecas e Museus elaborado pelo Museu de Astronomia e Ciências Afins MAST (2006), que também utilizou um questionário para conhecer as necessidades de suas áreas. A partir dessas análises o grupo entendeu que para trabalhar com o universo das bibliotecas do SBU, o questionário realmente seria o instrumento mais adequado já que, considerando o número de bibliotecas envolvidas, outros mecanismos de coleta de dados demandariam um tempo maior. 985 �A partir da definição do mecanismo de coleta de dados, o GT foi dividido em quatro subgrupos, que ficaram responsáveis pelo desenvolvimento de questões específicas, considerando temáticas previamente estabelecidas. Estruturou-se um questionário com 88 questões, com perguntas fechadas e semifechadas, agrupadas em três classes: segurança de pessoas, acervos e prédios. Após a elaboração do questionário realizou-se um pré-teste para averiguar se as questões efetivamente atendiam os objetivos propostos. Para sua aplicação foram selecionadas três bibliotecas de áreas distintas e com características diferentes, (tamanho do acervo, se possuía prédio próprio ou compartilhado, localização etc.) foram selecionadas as bibliotecas dos Institutos de Biologia, Geociências e Artes. De acordo com Malhotra (2001), o pré-teste consiste em uma avaliação realizada por uma pequena amostra de entrevistados e tem como objetivo identificar e eliminar problemas de interpretação de questões e/ou linguagem utilizada. O pré-teste possibilitou a identificação de alguns problemas, tais como a necessidade de agrupamento das questões por bloco de assunto, adequação de questões que poderiam ocasionar respostas com duplo sentido, entre outros. Após os devidos ajustes, o questionário foi aplicado às bibliotecas, por meio da ferramenta “Google docs”1no período de 5 a 19 de agosto de 2013. Todo o trabalho demandou muita dedicação dos profissionais envolvidos e de toda a equipe técnica, desde o momento da constituição do grupo, confecção do questionário, tabulação dos dados e elaboração do relatório final. As reuniões periódicas e lista de discussão virtual foram nossas ferramentas nesse processo. Obtivemos o retorno de 100% dos participantes, o que demonstrou que a pesquisa foi recebida positivamente pelas bibliotecas do SBU. 4 RESULTADOS FINAIS 4.1 Parte I: Relatório da análise do questionário sobre segurança nas bibliotecas do SBU O questionário foi apresentado em formulário eletrônico, utilizando-se a ferramenta “Google docs’’ , com perguntas fechadas e semifechadas de modo a facilitar e agilizar a análise comparativa e/ou quantitativa, com opções de resposta "sim" ou "não". Em algumas questões havia espaços para informações complementares que foram separadas em três linhas de 87 GOOGLE DOCS: formulários. Disponível em: <http://www.google.com/intl/pt-BR/drive/apps.html#forms> Acesso em: 15 out. 2013. 986 �atuação: Segurança de Pessoas, Segurança de Acervos e Segurança do Prédio. As questões foram encaminhadas e respondidas pelos responsáveis pelas bibliotecas do SBU. Posteriormente, os dados foram tabulados e interpretados à luz da literatura pesquisada, resultando em um documento relevante, que deu subsídio ao desenvolvimento das diretrizes de segurança. 4.2 Parte II: Diretrizes de Segurança de pessoas, acervos e prédios O GT de Segurança foi dividido em subgrupos que propuseram as Diretrizes de Segurança para as Bibliotecas do SBU, envolvendo pessoas, acervos e prédios. A troca de informações entre os profissionais que participaram do grupo de trabalho mostrou que havia urgência na criação de um documento que norteasse a metodologia na área de segurança relacionada ao patrimônio físico, pessoal e estrutural das bibliotecas da Unicamp. A partir das diretrizes desenvolvidas os seguintes resultados ficaram evidentes: 4.2.1 Segurança de Pessoas A primeira prioridade em qualquer emergência é a segurança humana e são de fundamental importância o estabelecimento de responsabilidades e prioridades institucionais, a formação de uma equipe específica de segurança que deverá ser responsável por uma cuidadosa vigilância quanto às situações de risco para o acervo, o público e funcionários. A segurança de pessoas envolve um grupo de ações preestabelecidas como medidas prioritárias e preventivas. É dever primordial da Instituição, proteger o seu patrimônio, bem como a vida das pessoas que nela estão. Muitos consultores recomendam que a instituição faça um Plano de Segurança, e que cada segmento, assim como a biblioteca, tenha um mapa real das possibilidades de crimes no seu interior ou ao seu redor (furtos, assaltos, vandalismo etc.). Há necessidade de avaliar periodicamente medidas e programas adotados, bem como reforçar a necessidade da prevenção e o treinamento das equipes da biblioteca. O desenvolvimento do Plano de Segurança deve levar em consideração às características prediais e funcionais de cada unidade/órgão, considerando o fluxo diário de pessoas e as condições prediais e de infraestrutura existentes. É de fundamental importância a efetiva avaliação de situações e condições que possam representar risco às pessoas. Nesse sentindo, o trabalho realizado foi de grande importância ao apontar a necessidade de desenvolvimento de planos de desocupação das bibliotecas em casos de emergência. Além disso, constatou-se a importância de se ter representantes das bibliotecas na Comissão Interna 987 �de Prevenção de Acidentes (CIPA), bem como a necessidade de intensificar vigilância após as 18 horas, principalmente nos períodos de recesso escolar. 4.2.2 Segurança dos Acervos As bibliotecas, enquanto instrumentos de disseminação e preservação de informações técnicas, científicas, culturais e históricas, têm o desafio de harmonizar ações que garantam o acesso/uso de seus conteúdos informacionais com a integridade dos documentos físicos e digitais, assegurando, assim, que documentos históricos, culturais e intelectuais sejam mantidos vivos e possam ser transmitidos às gerações futuras. Para tanto, entende-se que cada unidade de informação deve adotar uma política própria que garanta a segurança de seus acervos. São necessárias ações efetivas quanto à gestão de segurança dos acervos. Considerase crucial a atuação dos profissionais bibliotecários no que se refere à adoção de práticas de planejamento e execução das ações destinadas à segurança preventiva e emergencial de seus acervos. Os riscos dentro de uma biblioteca podem ser aqueles causados pelos efeitos cumulativos que de certa forma podem ser evitados, controlando-se as condições do meio ambiente, como a luz, umidade relativa, temperatura, limpeza do ambiente, realização de inventário detalhado, orientação aos usuários quanto às regras de utilização do acervo, inspeções periódicas aos acervos e estrutura predial, implementando boas práticas de gestão das coleções e normas de segurança, como os riscos que são de difícil previsão e que, na maioria das vezes, tem efeito devastador, como é o caso de inundações e incêndios. Nesse sentido, vale mencionar que, quanto aos acervos, foram apontadas algumas necessidades, como a de elaboração de um plano de contingência para salvar os acervos, além da necessidade de realização de avaliações periódicas quanto a possíveis riscos ao acervo, bem como a importância de programas de prevenção de riscos ambientais e de controle dos serviços de manutenção. Ficou evidente, ainda, a relevância de políticas internas que contemplem questões como preservação do acervo. 4.2.3 Segurança dos Prédios A infraestrutura física dos prédios desempenha papel central na conservação e segurança dos acervos, das pessoas e do patrimônio. Desta forma, os prédios de biblioteca devem ser cuidadosamente planejados e suas manutenções devem ser sistematicamente realizadas para que, além de promover a conservação do acervo, possam também garantir conforto e segurança aos seus usuários e colaboradores. 988 �De modo geral, percebe-se que há a necessidade de adequação de alguns aspectos relacionados à infraestrutura e à segurança dos prédios das bibliotecas do SBU. Da mesma forma como se mostra importante a realização de avaliações e revisões prediais periódicas, com intuito de evitar a ocorrência de sinistros e incidentes. Além disso, a manutenção preventiva, a implantação de sistemas de alarmes, mais voltados à detecção de incêndios e não apenas à prevenção de furtos e atos de vandalismo, a implantação de circuitos de monitoramento por imagem e a instalação de uma Brigada de Incêndio, com representantes da biblioteca, despontam-se como ações essenciais para a segurança dos prédios. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As diretrizes elaboradas pelos membros do GT de Segurança do SBU caracterizam-se como um instrumento de suporte e subsídios a um conjunto de ações, a serem desenvolvidas no âmbito das bibliotecas da Universidade, visando garantir a segurança das pessoas, dos acervos e do patrimônio. O trabalho em questão foi desenvolvido a partir da análise do questionário aplicado às unidades de informação do SBU, que, associada à literatura pesquisada, evidenciou a premente necessidade de desenvolvimento das diretrizes de segurança, a fim de que as mesmas pudessem ser implantadas em todas as unidades do SBU. Diante disso, torna-se fundamental o estabelecimento de responsabilidades e prioridades institucionais, bem como a formação de uma equipe específica de segurança que deverá ser responsável por uma cuidadosa vigilância quanto às situações de risco para as unidades de informação da Unicamp. Os resultados evidenciaram ainda, que avaliações e revisões periódicas devem fazer parte da rotina de manutenção, a fim de antever problemas e, assim, evitar a ocorrência de incidentes e sinistros. Além disso, considera-se que a manutenção preventiva é essencial para a segurança das bibliotecas e demais edificações e equipamentos e, portanto, deve ser considerada como um serviço prioritário no âmbito dos planejamentos e planos de trabalhos das unidades e órgãos. Dessa forma, parece ser urgente não apenas a implantação de uma política de segurança no âmbito do SBU, mas também a adoção de uma política geral da Universidade quanto à segurança dos prédios, o que engloba tanto o planejamento de construções futuras, quanto à manutenção, atualização e adaptação das já existentes às normas atuais que regem a construção civil. 989 �As grandes questões que nos afligem, gestores de bibliotecas, é o de termos conhecimento dos problemas, e nem sempre recursos financeiros para resolvê-los, pois sabemos que é muito mais eficaz a prevenção, a avaliação dos riscos, para que possamos minimizar os sinistros, determinando o tamanho dos estragos e a recuperação do patrimônio. A equipe do GT de Segurança espera que as diretrizes desenvolvidas contribuam para a reflexão, planejamento e ações no sentido de aprimorar a segurança de toda a comunidade interna e externa, as equipes que nelas trabalham e também a preservação dos acervos de nossas bibliotecas e recomenda que as diretrizes sejam revistas a cada dois anos, visando à atualização e aperfeiçoamento em conformidade com as alterações da legislação pertinente. Vale destacar, ainda, que embora o levantamento realizado por meio do questionário tenha ressaltado condições de segurança favoráveis em relação às bibliotecas do SBU, como o fato da maioria delas possuírem quadro atualizado com os contatos dos funcionários e telefones de utilidade pública; controle do acervo (para os itens registrados e não registrados) por meio de inventário, planilhas, catálogo automatizado etc; controle dos bens patrimoniais (a grande maioria faz uso do inventário); meios de controle das condições ambientais, visando à conservação do acervo (utilização de ar condicionado, janelas com isolamento de luminosidade); regras de uso do acervo; métodos de segurança do acervo, como portais de segurança e fitas detectoras; proteção extra nas janelas e portas entre outros; o levantamento também apontou itens que deverão ser implantados e/ou aperfeiçoados, a fim de envolver outras instâncias da Universidade no processo de implantação das diretrizes nas unidades. No mais, considera-se que as diretrizes apresentadas só encontrarão um ambiente favorável a sua implantação efetiva se fizerem parte de uma política da Universidade, capaz de destinar os recursos necessários à adequação das bibliotecas às normas atuais de segurança, acessibilidade e construção civil. 6 REFERÊNCIAS AMERICAN INSTITUTE OF ARCHITECTS (AIA). Security Planning and Design: a guide for architects and building design professionals. New Jersey, USA, John Wiley & Sons, 2004. MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. MUSEU DE ASTRONOMIA E CIÊNCIAS AFINS (MAST). Política de segurança para arquivos, bibliotecas e museus. Rio de Janeiro: Museu de Astronomia e Ciências Afins, 2006. 990 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Diretrizes de segurança para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP): experiência na construção de políticas institucionais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Tereza Cristina Oliveira Nonatto de et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Órgão Colegiado do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Campinas (SBU) instituiu por meio de Resolução Interna 002/2013, em 2 de abril de 2013, um Grupo de Trabalho (GT) ao qual foi atribuído a responsabilidade de desenvolver diretrizes de segurança para as 27 bibliotecas que compõem o Sistema. O trabalho inicial do GT consistiu na elaboração de um questionário, composto por 88 questões, através do qual foi possível diagnosticar e dimensionar os aspectos relacionados à segurança no que se referem às pessoas, acervos e prédios. A partir desse levantamento e posterior análise dos dados o grupo elaborou diretrizes visando garantir proteção ao patrimônio institucional e à integridade física da comunidade acadêmica. O patrimônio do SBU é caracterizado, na sua maioria, por um amplo acervo bibliográfico de grande importância histórica, artística e cultural. É atribuído aos profissionais que atuam nessas bibliotecas o papel fundamental de preservação desses bens, para benefício da geração atual e também das futuras. Dessa forma, cabe a esses profissionais garantir condições satisfatórias de segurança a fim de assegurar a preservação desse patrimônio e, para tanto, a elaboração de um plano de segurança é de importância fundamental. Assim, são apresentados os caminhos trilhados quanto ao desenvolvimento das Diretrizes de Segurança do Sistema de Bibliotecas da Unicamp, além de considerações gerais quanto à gestão de segurança, visando à prevenção de ações adversas no que se referem a pessoas, acervos e a estrutura predial de bibliotecas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6642/SNBU2014_128.pdf f6b00283b91763f4c638676c726e7fc0 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A ADOÇÃO DE PRÁTICAS SUSTENTÁVEIS COMO CAMINHO PARA O DESCARTE DE MATERIAIS BIBLIOGRÁFICOS Evandra Campos Castro Mauro José Kummer RESUMO O presente estudo de caso tem como tema a logística reversa que trata do retorno de bens de consumo inservíveis, para serem reciclados e reutilizados. A questão problema é se o descarte de materiais bibliográficos inservíveis, praticado nas bibliotecas dos Institutos Federais de Ensino - IFs, tem se baseado nos preceitos legais e ambientais. O objetivo é investigar a adoção de boas práticas no gerenciamento sustentável no descarte destes materiais nos IFs. Adota-se como procedimentos metodológicos a pesquisa bibliográfica, documental e de campo. Para coleta de dados, aplicou-se um questionário com vinte questões, visando obter um perfil da cultura organizacional quanto à incorporação de conceitos e práticas da Gestão Pública Sustentável. Usou-se a escala de Likert, sendo esta uma escala psicométrica utilizada em pesquisa quantitativa. Os resultados da pesquisa apontam que, aproximadamente, 84% dos IFs ainda não aderiram aos ideais de responsabilidade socioambiental, propostos pelo Programa Agenda Ambiental da Administração Pública - A3P. A adoção de boas práticas aplicadas ao descarte é realizada por apenas 12,5% dos bibliotecários entrevistados. Fica bastante evidente que é preciso que governos e servidores empreendam maiores esforços em suas atividades e ações, buscando adequar-se aos novos padrões da Gestão Sustentável para que efetivamente crie-se uma cultura organizacional voltada à sustentabilidade. Palavras-Chave: Agenda Ambiental da Administração Pública - A3P; Logística reversa; Descarte de materiais bibliográficos 1 INTRODUÇÃO A logística reversa tem como finalidade processar bens e materiais já utilizados para retorno á cadeia produtiva. Com a ideia de desenvolvimento sustentável a logística reversa ganha maior importância e espaço nas esferas ambiental, educacional, social, econômica e comercial. A demanda por melhoria constante na prestação de serviços impõe aos gestores públicos ações e práticas orientadas à sustentabilidade. A destinação correta de resíduos sólidos, tanto na esfera privada quanto na pública, obedece a critérios legais, ambientais, logísticos e sociais. 1735 �Diante desse cenário questiona-se se as bibliotecas dos Institutos Federais (IFs); tem praticado o gerenciamento sustentável no descarte de materiais bibliográficos, com base nas disposições legais e nos preceitos ambientais. Essa realidade trouxe a necessidade de conhecer a cerca do descarte, enquanto atividade da logística reversa, em bibliotecas dos IFs sendo o principal objetivo investigar a prática do gerenciamento sustentável no descarte de materiais bibliográficos. 2 REVISÃO DE LITERATURA O paradigma do consumismo e a consequente produção de resíduos sólidos torna-se uma difícil equação quanto à destinação ecologicamente correta desses materiais. Logística reversa é uma das áreas da logística empresarial que abarca um conjunto de operações e ações, trata da redução de matérias-primas primárias, estendendo-se a destinação final correta de produtos, materiais e embalagens com o seu ciclo de reúso, reciclagem e/ou produção de energia (PEREIRA et al, 2012). Os canais reversos de pós-consumo compreendem as diferentes etapas de comercialização e industrialização de bens, pelas quais trafegam os produtos/materiais, após o descarte, até sua reintegração ao processo produtivo (LEITE 2009, apud SOUZA, 2012). A agenda ambiental, a princípio restrita a comunidade científica, começa a assumir maior importância a partir da década de 1960 e entra na pauta de governos e organizações a nível global. Em 2012, no Rio de Janeiro, foi realizada a Rio+20, Conferência da ONU (Organização das Nações Unida) sobre Desenvolvimento Sustentável, foi adotado oficialmente o documento intitulado "O futuro que queremos", sendo 188 países participantes ONU (2012). Os governos, nacionais e internacionais, têm regulamentado as ações relativas à área logística reversa, por meio de políticas públicas, para minimizar os impactos ambientais. No que refere-se à legislação ambiental brasileira, pode-se citar: a CONSTITUIÇÃO DA REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL DE 1988, como lei suprema; o DECRETO N° 4 074, DE 4 DE JANEIRO DE 2002 que regulamenta, entre outros assuntos, o destino final dos resíduos e embalagens; e a LEI N° 12.305, DE 2 DE AGOSTO DE 2010 que institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos. Para MARCO Universal II (2010, p. 39) “Tomado pela onda verde mundial, o Brasil se mostra cada vez mais flexível a priorizar a sustentabilidade na sua agenda, dando ênfase a questões ambientais”. 1736 �A administração pública tem a responsabilidade de apresentar soluções no enfrentamento das questões ambientais, buscando novas estratégias que inovem os padrões de produção e consumo. As instituições públicas têm sido motivadas a inovar e desenvolver programas e projetos, a fim de promover a discussão sobre desenvolvimento e a adoção de uma política de responsabilidade socioambiental do setor público (BRASIL, 2013). Criado em 2001, pelo Ministério do Meio Ambiente, o Programa Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P) tornou-se o principal programa da administração pública de gestão socioambiental. O principal desafio da A3P é promover a responsabilidade socioambiental como política governamental, auxiliando na integração da agenda de crescimento econômico aliado ao desenvolvimento sustentável. Diversos órgãos e instituições públicas das três esferas de governo, tem implementado o programa que pode ser usado também como modelo de gestão socioambiental por outros segmentos da sociedade. Pode-se perceber que há uma fluidez nesse movimento em prol da questão da sustentabilidade, que se encontra bem desenvolvido e articulado. As ações administrativas de planejamento, execução e controle, desenvolvidas pelas organizações, são orientadas pela bandeira da sustentabilidade, independente de seu foco de atuação. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A presente pesquisa caracteriza-se como estudo de caso, adotando-se como procedimentos metodológicos pesquisa bibliográfica, documental e de campo. A pesquisa documental está baseada na consulta de documentos e/ou instrumentos legais que contemplem diretrizes para operacionalizar o descarte de materiais inservíveis. A pesquisa de campo possibilitará obter um perfil da cultura organizacional, em relação à Responsabilidade Socioambiental, e a prática do descarte de materiais bibliográficos nos IFs, em 2013. O universo da pesquisa é composto por 38 IFs, que representa 100% dos IFs existentes. O conjunto de questões visa identificar a percepção dos servidores públicos em relação a qual medida a logística reversa está inserida na cultura organizacional. Para mensurar o nível de concordância ou discordância em relação a cada questão dada, utilizou-se a escala (psicométrica) de Likert utilizada em pesquisa quantitativa. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O gráfico 1 ilustra as respostas obtidas sobre as questões numa abordagem gerencial pertencente ao mais alto escalão. 1737 �Em média, 15% concordam totalmente com as questões propostas, isso demonstra que os IFs, em sua minoria, incorporaram a questão da sustentabilidade em suas práticas e ações administrativas. O gráfico 2, ilustra respostas pautadas em questões de cunho comportamental e normativo, de acordo com a Lei n° 12.349/2010, que trata da inclusão da Promoção do Desenvolvimento Nacional Sustentável como objetivo das licitações. Em média, 30% dos participantes responderam que concordam parcialmente e, apenas, 12% concordam totalmente. 1738 �As resposas representadas no gráfico 3, expressam a prática da gestão sustentável numa atividade bem comum, a impressão e o tema coleta seletiva. Dos entrevistados, em média, 30% responderam adotam boas práticas de impressão. Quanto coleta seletiva 14 % dos entrevistados, em média, responderam de modo positivo. O gráfico 4 ilustra as respostas a questões ligadas as atividades de descarte de material bibliográfico revelando que 12% dos participantes, em média, responderam que concordam totalmente. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Conforme análise dos dados coletados, na média geral, apenas 16% dos IFs estão empenhados em garantir a mudança e adotar novos padrões de produção e consumo, buscando reduzir os impactos socioambientais negativos gerados pela atividade pública. O estudo possibilitou tomar conhecimento que somente 12,5% das Bibliotecas dos IFs, em média, estão em conformidade com o que propõe o Programa Agenda Ambiental na Administração Pública - A3P, no que se refere a adoção de práticas sustentáveis nas atividades de descarte de materiais bibliográfico. O governo brasileiro tem buscado se adequar a essa realidade, através de normas e legislação, que orientam a destinação correta de resíduos, entre outras ações voltadas a gestão sustentável, mas os esforços empreendidos pelo governo federal ainda são insuficientes, pois o resultado da pesquisa aponta que os IFs, não incorporaram de fato na sua cultura organizacional a bandeira da sustentabilidade. A implementação da Política Nacional dos Resíduos Sólidos (PNRS), com regras mais rígidas, deverá impulsionar a criação de outras políticas públicas de logística reversa, com base em novos padrões da Gestão Sustentável. 1739 �Apresentar as reflexões realizadas até o momento, os aspectos relevantes sobre o trabalho e, também, recomendações que se façam necessárias. 6 REFERÊNCIAS BRASIL. Ministério do Meio Ambiente. Agenda Ambiental na Administração Pública A3P. Disponível em: http://www.mma.gov.br/responsabilidade- socioambiental/a3p/item/8852. Acesso em: <26 jun. 2013>. LEITE, P. R. Logística reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Pearson, 2009. MARCO Universal II. Meio Ambiente. Nosso Futuro Comum, 2009-2010. Disponível em: www.marcouniversal.com.br/upload/livreto.pdf. Acesso em: <25 jun. 2013>. ONU (Organização das Nações Unidas, Brasil). Departamento de Informação Pública das Nações Unidas, 2012. Do Rio à Rio+20. Progresso e desafio desde a Cúpula da Terra de 1992. Disponível em: http://www.onu.org.br/rio20/1992-2012/. Acesso em: <25 jun. 2013>. PEREIRA, A. L. et al. Logística reversa e sustentabilidade. São Paulo: Cengage, 2012. 1740 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A adoção de práticas sustentáveis como caminho para o descarte de materiais bibliográficos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Castro, Evandra Campos, Kummer, Mauro José Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente estudo de caso tem como tema a logística reversa que trata do retorno de bens de consumo inservíveis, para serem reciclados e reutilizados. A questão problema é se o descarte de materiais bibliográficos inservíveis, praticado nas bibliotecas dos Institutos Federais de Ensino – IFs, tem se baseado nos preceitos legais e ambientais. O objetivo é investigar a adoção de boas práticas no gerenciamento sustentável no descarte destes materiais nos IFs. Adota-se como procedimentos metodológicos a pesquisa bibliográfica, documental e de campo. Para coleta de dados, aplicou-se um questionário com vinte questões, visando obter um perfil da cultura organizacional quanto à incorporação de conceitos e práticas da Gestão Pública Sustentável. Usou-se a escala de Likert, sendo esta uma escala psicométrica utilizada em pesquisa quantitativa. Os resultados da pesquisa apontam que, aproximadamente, 84% dos IFs ainda não aderiram aos ideais de responsabilidade socioambiental, propostos pelo Programa Agenda Ambiental da Administração Pública – A3P. A adoção de boas práticas aplicadas ao descarte é realizada por apenas 12,5% dos bibliotecários entrevistados. Fica bastante evidente que é preciso que governos e servidores empreendam maiores esforços em suas atividades e ações, buscando adequar-se aos novos padrões da Gestão Sustentável para que efetivamente crie-se uma cultura organizacional voltada à sustentabilidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6597/SNBU2014_083.pdf 38b479824aced20887edb2254f69e390 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GESTÃO DO CONHECIMENTO EM BIBLIOTECAS NO BRASIL: um mapeamento temático com base na literatura técnico-científica Gardenia de Castro Marília Damiani Costa RESUMO Gestão do conhecimento (GC) e sua aplicação em bibliotecas têm sido objeto de estudo, tanto na comunidade internacional como no Brasil, aproximadamente desde 2000. Este trabalho visa apresentar um mapeamento temático sobre gestão do conhecimento em bibliotecas no Brasil, a partir das iniciativas registradas na literatura técnico-científica. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, de cunho qualitativo, compreendendo o período de 2000 a 2013. Foram identificados 60 trabalhos, agrupados nas seguintes categorias: aspectos gerais sobre GC em bibliotecas; bibliotecas como organização e gestora do conhecimento; práticas de GC em bibliotecas; propostas de GC em bibliotecas; aprendizagem organizacional em bibliotecas; mapeamento de competências/conhecimentos. O mapeamento temático dos trabalhos analisados mostra as abordagens sobre GC em bibliotecas no Brasil. Palavras-Chave: Gestão do conhecimento - Bibliotecas; Gestão do conhecimento em bibliotecas - mapeamento - Brasil. ABSTRACT Knowledge management (KM) application at libraries has been studied, in Brazil and in the international community, approximately since 2000. This paper presents a mapping about knowledge management in Brazilian libraries, based on the initiatives found on the scientific literature. This is a bibliographic research, qualitative, covering the period from 2000 to 2013. 60 papers have been identified and grouped in the follow categories: KM in libraries - general aspects; libraries as a knowledge organizer and manager; KM in libraries - practices; KM in libraries - proposals; organizational learning at libraries; competency/knowledge mapping. The analyses realized present the approaches about KM in libraries in Brazil. Keywords: Knowledge management- library; Knowledge management in libraries - mapping - Brazil. 1 INTRODUÇÃO A Gestão do Conhecimento é um tema que tem despertado interesse tanto no campo acadêmico quanto no organizacional, pois transformar o conhecimento individual em 1157 �conhecimento organizacional, inserindo-o em produtos e serviços, tem sido um dos grandes desafios para a competitividade. É um conceito, em evolução, que surgiu no final da década de 1980. Para a Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC), GC é “processo sistemático, integrado e transdisciplinar que promove atividades para criação, identificação, organização, compartilhamento, utilização e proteção de conhecimentos estratégicos, gerando valor para as partes interessadas ”. (SBGC, 2013). A partir de 2000, o tema começou a ser debatido para aplicações em bibliotecas, tendo como ponto central o gerenciamento dos recursos humanos, dinamizando o fluxo de conhecimentos entre os profissionais que atuam na unidade de informação, reforçando competências e habilidades para melhoria dos serviços, apoiado por investimentos em tecnologias da informação. (SHANHONG, 2000; TOWNLEY, 2001; DUDZIAK; VILLELA; GABRIEL, 2002; CLARKE, 2004). Um mapeamento preliminar da literatura sobre GC em bibliotecas foi realizado por Costa e Castro (2004), constatando-se que, sobre este tema, há registros em diversos países, como: China, Estados Unidos e Brasil, desde 2000. Complementando este levantamento bibliográfico, sobre o Brasil, Costa, Castro e Rostirolla (2007) identificaram 19 trabalhos produzidos no período de 2000 a 2006. Desde então, vem crescendo o interesse sobre gestão do conhecimento em bibliotecas, repercutindo em discussões em eventos, em pesquisas em cursos de pós-graduação e relatos de práticas em publicações periódicas da área de biblioteconomia e ciência da informação. Visando contribuir para a consolidação e a inserção de GC na gestão das unidades de informação em nosso País, se estabeleceu como objetivo principal deste trabalho, elaborar um mapeamento temático sobre gestão do conhecimento em bibliotecas no Brasil, a partir das iniciativas registradas na literatura técnico-científica. 2 REVISÃO DE LITERATURA Gestão do conhecimento em bibliotecas também é um conceito em evolução. Na concepção de Shanhong (2000), GC em bibliotecas envolve: a) gestão da novidade do conhecimento, gestão da inovação teórica do conhecimento, enriquecendo e expandindo os campos de investigação teóricos e práticos da biblioteconomia e da ciência da informação; gestão da inovação técnica, envolvendo a evolução, de bibliotecas convencionais para bibliotecas eletrônicas ou digitais, construindo melhorias técnicas; gestão da inovação organizacional, melhorando os departamentos funcionais e os procedimentos operativos das bibliotecas; b) gestão da difusão do conhecimento, promovendo a criação dos próprios 1158 �recursos e documentos das bibliotecas e elevando a qualidade do pessoal da biblioteca; c) gestão da aplicação do conhecimento, provendo serviços que facilitem as pessoas a adquirir conhecimento e a exercer as funções máximas da informação e do conhecimento; d) gestão de recursos humanos, investindo na formação de pessoas de talento e altamente qualificadas para revitalizar o ambiente da biblioteca. Townley (2001) reforça que a gestão do conhecimento em bibliotecas tem por objetivo promover a troca de conhecimento entre as pessoas da biblioteca, reforçar a consciência e as habilidades de inovação, elevar o entusiasmo das pessoas e possibilitar a aprendizagem, transformando a biblioteca em uma organização de aprendizagem. Clarke (2004) e Aswath; Gupta (2009) acreditam que a meta da GC em bibliotecas é fazer pleno uso dos conhecimentos existentes na organização, para aumentar a produtividade e eficiência operacional. Para Jantz (2001) a gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias busca facilitar o gerenciamento, usar o conhecimento, envolver a organização e prover o acesso a recursos intangíveis que ajudam os bibliotecários e administradores a desempenhar suas funções de forma mais eficiente e efetivamente. Para Stoffle (apud McMANUS; LOUGHRIDGE, 2002), gestão do conhecimento é vista como um projeto baseado nos meios de organizar e tornar disponível informação e conhecimento para os usuários da biblioteca universitária, ao invés de ser uma tentativa de mudar a cultura organizacional ou corporativa. Com isso, não é apenas desejável, mas vital que a comunidade acadêmica veja a biblioteca como uma publicadora, uma criadora de conhecimento. Dudziak, Villela e Gabriel (2002, p. 9-10), elencam uma série de benefícios sobre uso da gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias, incentivando à gestão destas unidades no Brasil, tais como: • • • • • construção de uma base documentada que ampara os processos decisórios dentro da biblioteca; melhoria da comunicação e interconectividade entre todos os setores da Biblioteca, de modo que as informações e o conhecimento possam fluir, de forma independente do desejo das pessoas, havendo também a redução dos obstáculos inerentes à separação geográfica; disponibilização integrada de dados, informações e conhecimentos importantes ao ambiente e funcionamento internos, e ao core business da biblioteca (que é a busca constante pela satisfação de seus clientes); racionalização de tarefas como conseqüência da padronização de procedimentos e conhecimento de normas; maior eficiência dos setores, independentemente da rotatividade de pessoas e/ou a eventual falta de algum membro da equipe; 1159 �• • compartilhamento de experiências entre todos os membros das equipes bibliotecárias, em que conhecer o outro fortalece as relações interpessoais, fomenta e qualifica o diálogo, havendo a valorização do trabalho de todos; facilidade de compartilhamento de conhecimentos e troca de experiências entre as bibliotecas (benchmarking), o que leva a um maior aprendizado. (DUDZIAK; VILLELA; GABRIEL, 2002, p. 7-8). Di Domenico, De Bona e Fernández (2003) ressaltam que: um dos objetivos da gestão do conhecimento em bibliotecas é promover a mudança de conhecimento entre o pessoal da unidade de informação. Reforçando a consciência e habilidades da inovação. Eleva-se o entusiasmo do pessoal e a possibilidade de aprender, enquanto que o conhecimento seja melhor aplicado às atividades, reconstruindo sempre, fazendo uma organização de aprendizagem contínua. (DI DOMENICO; DE BONA; FERNÁNDEZ, 2003, p. 14, tradução nossa). Di Domenico, De Bona e Fernández (2003) acrescentam que as bibliotecas possuem duas grandes vantagens para iniciarem a gerenciar seus sistemas baseados no conhecimento próprio. As funções convencionais de reunir, processar, difundir, armazenar e usar a informação, demonstram um alto treinamento no uso da informação. Isto é uma qualidade que nenhum outro tipo de organização possui. Outra das forças mais notáveis das bibliotecas é o grau de compromisso e de treinamento em serviço dos seus recursos humanos. (DI DOMENICO; DE BONA; FERNÁNDEZ, 2003 p. 13, tradução nossa). Castro (2005) enfatiza que a gestão do conhecimento pode beneficiar as bibliotecas universitárias na identificação, aquisição, desenvolvimento, compartilhamento e uso do conhecimento e propõe um diagnóstico para gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias. O citado diagnóstico contém requisitos que possibilitam a identificação de iniciativas e práticas de gestão do conhecimento nas bibliotecas universitárias, tendo como elementos a gestão estratégica da biblioteca, os processos de gestão do conhecimento e os suportes organizacionais, conforme figura 1. 1160 �Figura 1 - Elementos básicos para a gestão do conhecimento em BU Fonte: Catro (2005, p. 100) Já Rostirolla (2006), analisa o processo de referência de uma biblioteca universitária, na perspectiva da gestão do conhecimento, e propõe uma sistematização do conhecimento sobre este tipo de processo, apresentado na figura 2. Figura 2 - Proposta de sistematização do conhecimento sobre o processo de referência de uma BU Fonte: Rotirolla (2006, p. 155) 1161 �Mas para que as bibliotecas se beneficiem da gestão do conhecimento, Costa, Castro e Rostirolla (2007, p. 524) alertam que: “é necessário, o reconhecimento da importância do conhecimento de seu pessoal e a criação de ambiente propício à valorização do conhecimento”. Para García de las Bayonas (2007) a gestão do conhecimento eficiente nas bibliotecas universitárias deve aproveitar todos os conhecimentos (tácitos e explícitos, individuais e organizacionais, internos e externos às bibliotecas), através das seguintes ações: 9. estabelecer uma cultura corporativa de compartilhamento do conhecimento; 10. melhoria do controle da produção científica da universidade, tanto das teses e dissertações como dos arquivos abertos; 11. criação de repositórios ou bases de dados de conhecimento; 12. máxima explicitação do conhecimento tácito, por meio de intranets corporativas, manuais e ferramentas para compartilhar o conhecimento entre os funcionários da biblioteca; 13. maior proteção da imagem corporativa, do trabalho em colaboração em nível institucional da universidade, a nível local, nacional e internacional; 14. desenvolvimento das competências dos funcionários da biblioteca, por meio de processos seletivos eficientes e formação de acordo com as competências necessárias para o desempenho das funções. Embora a maioria dos bibliotecários afirme estar consciente da importância da gestão do conhecimento em bibliotecas, Roknuzzaman e Umemoto (2009) ressaltam que, na prática, existem muitos obstáculos na aplicação de GC nesses ambientes, tais como: a) relutância dos bibliotecários em adotar práticas de GC: muitos bibliotecários relutam em adotar práticas de GC, devido à sua mentalidade tradicional; b) falta de compreensão dos conceitos de CG: vários bibliotecários não possuem muita percepção do que é gestão do conhecimento, e quais os benefícios que a aplicação da GC pode trazer à biblioteca; 1162 �c) falta de recursos: tanto financeiros quanto humanos; d) falta de uma cultura de captura e compartilhamento do conhecimento: os bibliotecários são ativos e eficientes na aquisição da informação impressa ou digital, mas não estão familiarizados com o compartilhamento de conhecimentos tácitos, incorporados na experiência, talento e intuição dos funcionários da biblioteca; e) falta de colaboração e parceria entre bibliotecas: um projeto de GC bem sucedido requer uma forte parceria de colaboração com outras bibliotecas. A maioria das bibliotecas mantêm programas de colaboração e intercâmbio de materiais, não de práticas de gestão doconhecimento. Para muitos bibliotecários, a gestão do conhecimento não é um fenômeno novo, já que a organização e o compartilhamento do conhecimento sempre foram os principais focos dos bibliotecários (SARRAFZADEH; MARTIN; HAZERI, 2010). O novo é utilizar o conhecimento de forma a construir uma vantagem competitiva para a biblioteca. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Trata-se de uma pesquisa bibliográfica utilizando uma abordagem de cunho qualitativo, compreendendo trabalhos publicados na literatura técnico-científica no Brasil, a fim de analisar as conexões existentes entre gestão do conhecimento e bibliotecas a partir de publicações na área da Ciência da Informação. Os dados foram coletados por meio de levantamento bibliográfico de trabalhos publicados em forma de artigos científicos, trabalhos em eventos, teses, dissertações e monografias de conclusão de curso de graduação, no período de 2000 a 2013. Para este levantamento foram definidas e utilizadas como fontes de informação para a pesquisa: a) Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações (BDTD); b) Anais dos eventos: Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (ENANCIB), Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD); c) Base de dados Referencial de Artigos de Periódicos em Ciência da Informação (BRAPCI). Os descritores utilizados foram: “gestão do conhecimento em bibliotecas”, “gestão do conhecimento” e “bibliotecas”. Ao todo, foram identificados e 1163 �analisados 60 trabalhos. A pesquisa em anais dos eventos foi limitada pela indisponibilidade dos artigos em base virtual. A partir das informações obtidas por meio da coleta de dados, procurou-se realizar a análise de conteúdo. Sendo assim, utilizou-se as ideias propostas por Bardin (2004), que se organizam em tempos cronológicos distintos: a) pré-análise, que se caracteriza por sistematização de ideias iniciais, traçando um plano de análise. É o momento em que ocorre a escolha das informações a serem analisadas, formulação de hipóteses e de objetivos e elaboração de indicadores que indiquem a interpretação final. Seu principal objetivo é a organização; b) exploração do material, que após a conclusão da pré-análise, torna-se somente a administração das decisões tomadas; c) tratamento dos resultados obtidos e interpretação, momento este em que os dados até então obtidos são tratados de maneira a serem significativos e válidos. Os dados foram agrupados nas seguintes categorias: aspectos gerais sobre GC em bibliotecas; bibliotecas como organização e gestora do conhecimento; práticas de GC em bibliotecas; propostas de GC em bibliotecas; aprendizagem organizacional em bibliotecas; mapeamento de competências/conhecimentos. Sendo os resultados apresentados de forma objetiva por um mapeamento temático da literatura sobre Gestão do Conhecimento em Bibliotecas no Brasil. 4 RESULTADOS PARCIAIS Nesta pesquisa, que abrange o período de 2000 a 2013 foram identificados 60 trabalhos, agrupados nas seis categorias apresentadas na tabela 1. Tabela 1 - Categorias sobre GC em Bibliotecas CATEGORIAS NÚMERO DE TRABALHOS Práticas de GC em Bibliotecas 17 Propostas de GC em Bibliotecas 12 Biblioteca como organização e gestora conhecimento do 10 Mapeamento de competências/conhecimentos 9 Aspectos gerais sobre GC em bibliotecas 8 Aprendizagem organizacional em bibliotecas 4 TOTAL 60 Fonte: Elaborada pelas autoras 1164 �Somados, os trabalhos sobre práticas e propostas de GC em bibliotecas representam quase a metade do total das categorias (n=29), demostrando que há um longo caminho a percorrer até a formulação e implantação de programas de GC em bibliotecas. Alguns trabalhos abordam as bibliotecas como organizações do conhecimento e gestoras do conhecimento científico, ressaltando a importância das bibliotecas nos processos e programas de GC. Trabalhos sobre mapeamento de competências e de conhecimentos representam o quarto conjunto, aqui denominado como categoria. Eles assinalam a preocupação em registrar e compartilhar conhecimentos específicos para capacitação do pessoal que atua em bibliotecas. Agrupando estes trabalhos pelo tipo de documento, pode-se constatar que os apresentados em eventos constituem o maior conjunto (n=28), seguido dos trabalhos de autoria individual (n=18), incluindo: duas teses, 11 dissertações e cinco monografias de conclusão de cursos de graduação. Entre os trabalhos havia ainda um relatório de pesquisa, um projeto institucional e12 artigos de periódicos. Desta produção técnico-científica, apenas 20% está disponível em periódicos, registrados na Tabela 2. Tabela 2 - Periódicos que publicaram artigos sobre GC em Bibliotecas PERIÓDICOS QUALIS NÚMERO DE ARTIGOS Ciência da Informação B1 2 Perspectivas em Ciência da Informação A1 2 Biblos B1 2 Revista ACB B2 2 Rev. Bras. Biblioteconomia e Documentação B1 2 CRB-8 Digital B5 1 Cadernos BAD -- 1 TOTAL 12 Fonte: Elaborada pelas autoras A maior parte destes artigos, registrados na tabela 2, foram pulicados em periódicos com Qualis B (B1, B2 e B5). Apenas dois artigos foram publicados em periódico com Qualis A1. Periódicos são importantes canais de comunicação científica que precisam ser utilizados, 1165 �mais intensamente, para divulgação e consolidação desta temática (GC em bibliotecas) no âmbito da Biblioteconomia e Ciência da Informação. Dentre os eventos, o SNBU e ENANCIB são os que mais se destacaram na apresentação e discussão do tema GC em Bibliotecas, registrando 11 e 9 trabalhos, respectivamente. No CBBD, neste período, foram apresentados 4 trabalhos. Também foram apresentados 4 trabalhos sobre GC em bibliotecas, em eventos relacionados às áreas de administração e gestão do conhecimento, realizados no país. A partir deste levantamento foi elaborado um mapa temático sobre Gestão do Conhecimento em Bibliotecas no Brasil, cujo resultado preliminar está disponível na figura 3. Figura 3 - Mapa temático sobre GC em Bibliotecas no Brasil 2000 - 2013 O mapa temático apresentado permite visualizar as diversas abordagens sobre gestão do conhecimento em bibliotecas, registrados na literatura técnico-científica deste período, no Brasil. Estes trabalhos contemplam as abordagens conceituais sobre GC em bibliotecas, apresentam propostas e modelos para sistematização do conhecimento específicos para bibliotecas, práticas desenvolvidas em bibliotecas das regiões sul, sudeste e nordeste do Brasil. 1166 �Alguns trabalhos ampliam o conceito de biblioteca como organização do conhecimento para gestora do conhecimento científico, com propostas de modelos, sistematização e ferramentas. Registram-se trabalhos sobre mapeamento de competências de diferentes funções nas bibliotecas, como de conhecimentos sobre outros colaboradores externos à biblioteca. Tais mapeamentos estão voltados a subsidiar a capacitação dos que atuam nestas bibliotecas visando à melhoria dos serviços prestados. No entanto, a aprendizagem organizacional em bibliotecas ainda é pouco explorada, neste contexto, embora seja de importância vital para a consolidação da GC em bibliotecas. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A literatura sobre gestão do conhecimento em bibliotecas no Brasil apontava que, no início do período analisado, as propostas deveriam ser focalizadas em pesquisa efetiva e desenvolvimento de conhecimento, criação de bases de conhecimento, troca e compartilhamento entre os profissionais que atuam na biblioteca (incluindo seus usuários), e capacitação profissional. Entre os trabalhos apresentados em eventos que foram analisados neste estudo, os de Costa e Castro (2004) e Costa, Castro e Rostirolla (2007) constataram que as iniciativas de abordagem de GC em bibliotecas no Brasil estavam contemplando, em parte, estas expectativas. Neste estudo foram destacadas propostas específicas de GC para registro, retenção e compartilhamento de conhecimentos em bibliotecas, diagnósticos para GC e para Gestão integrada de Gestão da Informação e Conhecimento (GIC), bem como práticas de GC em bibliotecas das regiões sul, sudeste e nordeste do Brasil. Importante salientar que as bibliotecas têm uma participação vital no processo de inovação e consolidação de novos conhecimentos e gradativamente estão enfrentando as questões ligadas à gestão do conhecimento nas organizações em que estão inseridas. Sendo assim, as bibliotecas brasileiras devem estar preparadas em gerar, organizar, mapear, utilizar, identificar, divulgar e compartilhar o conhecimento, visando subsidiar a tomada de decisão, de forma a construir vantagem competitiva para as bibliotecas como organizações gestoras do conhecimento. O mapeamento temático realizado neste estudo sobre GC em bibliotecas no Brasil 2000 - 2013 pode ser atualizado em estudos futuros, tanto para verificar o desenvolvimento, como para divulgar e analisar a produção técnico-científica sobre GC em bibliotecas no Brasil. 1167 �REFERÊNCIAS ASWATH, Lalitha; GUPTA, Sangita. Knowledge Management Tools and Academic Library Services. In: International Conference on Academic Libraries, 1., 2009, Delhi, India. Anais... Delhi, India: ICAL, 2009. Disponível em: < http://crl.du.ac.in/ical09/papers/index_files/ical31_249_724_1_RV.pdf>. Acesso em: 5 ago. 2010. BARDIN, Laurence. Analise de conteúdo. 3.ed. Lisboa: Edições 70, 2004. p.89-97. CASTRO, Gardênia de. 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College & Research Libraries, v. 62, n.1, p. 44-55, Jan. 2001. 1169 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão do conhecimento em bibliotecas no Brasil: um mapeamento temático com base na literatura técnico-cientifica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Castro, Gardenia de, Costa, Marília Damiani Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Gestão do conhecimento (GC) e sua aplicação em bibliotecas têm sido objeto de estudo, tanto na comunidade internacional como no Brasil, aproximadamente desde 2000. Este trabalho visa apresentar um mapeamento temático sobre gestão do conhecimento em bibliotecas no Brasil, a partir das iniciativas registradas na literatura técnico-científica. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, de cunho qualitativo, compreendendo o período de 2000 a 2013. Foram identificados 60 trabalhos, agrupados nas seguintes categorias: aspectos gerais sobre GC em bibliotecas, bibliotecas como organização e gestora do conhecimento, práticas de GC em bibliotecas, propostas de GC em bibliotecas, aprendizagem organizacional em bibliotecas, mapeamento de competências/conhecimentos. O mapeamento temático dos trabalhos analisados mostra as abordagens sobre GC em bibliotecas no Brasil. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6847/SNBU2014_333.pdf d3028245b4f27910bf6877507bd21396 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DIGITALIZAÇÃO RETROSPECTIVA DA PRODUÇÃO TÉCNICO-CIENTÍFICA DA EMBRAPA MILHO E SORGO RELATO DE EXPERIÊNCIA Rosângela Lacerda Castro Maria da Conceição Sant'ana Marques Vânia Palhares Fernandino Fonseca RESUMO Este artigo descreve o trabalho de digitalização retrospectiva da produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo. O objetivo dessa ação foi converter em formato digital as publicações produzidas pelos empregados da Empresa e disponibilizá-las nos repositórios digitais para ampliar a visibilidade da produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo além de preservar a memória institucional. Relata os critérios adotados para converter o material impresso em formato PDF e os equipamentos e ferramentas utilizados pela equipe para a realização desta tarefa. Foram consideradas questões de direito de propriedade e de reprodução para não infringir a lei de direitos autorais. Foram avaliadas as estatísticas de downloads e acessos à produção técnico-cientifica da Embrapa Milho e Sorgo nos repositórios digitais da Embrapa, a fim de consolidar os objetivos deste estudo. Palavras-Chave: Produção científica; Produção técnica; Embrapa; Repositório institucional. Pesquisa agropecuária. ABSTRACT This paper describes the work of retrospective digitization of scientific-technical production at Embrapa Maize and Sorghum. The purpose of this action was to convert to digital format publications produced by employees of the company and make them available in digital repositories to expand the visibility of scientific and technical production of Embrapa Maize and Sorghum, besides preserving its institutional memory. It reports the criteria adopted to convert printed material into PDF format and the equipment and tools used by the team to complete this task. In order not to infringe on copyright law, issues of property rights and reproduction were considered. The statistics of downloads and access of Embrapa Maize and Sorghum technical and scientific production were assessed in digital repositories of Embrapa to consolidate the objectives of this study. Keywords: Scientific production; Technical production; Embrapa; Institutional repository. Agricultural research. 1 Introdução A Embrapa Milho e Sorgo abriga, em sua estrutura, uma biblioteca que desde a sua criação, em 1975, reúne um importante acervo produzido ou adquirido pela Empresa sobre os 4210 �produtos milho e sorgo e áreas afins, além de toda a produção técnico-científica de seus pesquisadores. Seus clientes são: empregados da empresa, bolsistas, estagiários, pesquisadores, técnicos, estudantes, produtores, entre outros. Os recursos humanos da biblioteca constituem-se de uma bibliotecária e duas assistentes. O acervo documental é composto por 23.333 itens (livros, anais e proceedings, folhetos, teses, obras de referência, CDs, fitas de vídeo, DVDs) e seu acervo de periódicos contém 36.311 fascículos distribuídos em 702 títulos. Além do acervo documental e do acervo de periódicos, também fazem parte do acervo da biblioteca a produção técnicocientífica dos pesquisadores e analistas da Embrapa Milho e Sorgo, que atualmente possui 9.559 registros, e é esta coleção que é objeto deste estudo. A produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo corresponde a todos os trabalhos de autoria ou coautoria de pesquisadores e analistas, publicados internamente pela Embrapa, ou externamente, bem como os documentos editados pela própria instituição. Contempla trabalhos técnicos, como artigo de divulgação na mídia, séries técnicas publicadas pela Embrapa (Circular Técnica, Comunicado Técnico, Boletim de Pesquisa e Desenvolvimento, Documentos), fôlderes, coleções da Embrapa e trabalhos científicos, como artigos em periódico indexado, artigos em anais de congresso, capítulos em livro, resumos em anais de congresso, teses e dissertações. Considerando que promover o acesso à informação é um dos principais objetivos na missão da biblioteca e que a internet é cada vez mais onipresente, é imprescindível estar alinhado às novas tecnologias e às novas formas de acesso à informação para cumprirmos essa missão. Segundo Sanou (2014), até o final de 2014, haverá cerca de 3 bilhões de usuários de internet, dois terços deles serão de países em desenvolvimento e o número de assinaturas de banda larga móvel chegará a 2,3 bilhões. Neste mundo cada vez mais conectado, as pessoas preferem o acesso imediato à informação, e a realidade é que a facilidade de acesso afeta a disposição do usuário em consultar o documento fisicamente. Por conseguinte, as formas de acesso à coleção da produção técnico-cientifica da Embrapa Milho e Sorgo, que eram realizadas através de consulta na própria biblioteca, empréstimo domiciliar ou por sistemas de comutação bibliográfica, precisavam ser revistas para que essa coleção não ficasse restrita às formas de acesso convencionais. Nesse contexto, em 2011, a Embrapa lançou novos produtos de informação do Sistema Embrapa de Bibliotecas. São os repositórios informacionais Alice e Infoteca-e, que foram 4211 �desenvolvidos a partir das bases de dados gerenciadas pelas bibliotecas das Unidades da Embrapa, por meio do sistema Ainfo477, e foram criados para armazenar a produção técnicocientífica da Embrapa e permitir o acesso livre e com texto na íntegra de todas as publicações técnico-científicas da Empresa. Figura 1 - Homepage do Alice Fonte: http://www.alice.cnptia.embrapa.br Figura 2 - Homepage do Infoteca-e Fonte: http://www.infoteca.cnptia.embrapa.br 477 Ainfo é um software de gerenciamento de bibliotecas desenvolvido e adotado pela Embrapa para gerenciar o acervo de suas bibliotecas, compreendendo a organização e o controle, até a disseminação de informações, tanto em meio físico como eletrônico (digital). 4212 �Em onsonância com a tendência digital, a equipe da biblioteca, com o objetivo de ampliar o acesso e a visibilidade da produção técnico-científica, bem como resguardar a memória institucional, iniciou em 2011 a digitalização da coleção da produção técnicocientífica da Embrapa Milho e Sorgo para compor os repositórios institucionais da Embrapa. A digitalização consiste em transformar as publicações impressas em arquivos digitais por meio de equipamento e software digitalizador (escaner) . 2 Revisão de Literatura As informações registradas em papel estão limitadas a um espaço físico específico, o que consequentemente dificulta o acesso a essas informações remotamente (SILVA, 2006). Silva (2006) afirma também que o papel está sujeito à deterioração pelo manuseio e pela ação de agentes ambientais. Partindo-se do pressuposto que a produção técnico-científica é um acervo com valor de memória para a Embrapa Milho e Sorgo, por contemplar o registro dos resultados de pesquisas desenvolvidas pelos seus pesquisadores, é imprescindível que esse acervo seja preservado e, não obstante, seja também disponibilizado para que a sociedade tenha conhecimento e acesso aos trabalhos desenvolvidos pela instituição. Para que essa ação seja alcançada, a Embrapa desenvolveu dois repositórios digitais para armazenar e disponibilizar a produção técnico-científica da instituição, o repositório Alice e o Infoteca-e. Para Weitzel (2006), os repositórios digitais são como bibliotecas digitais ou bibliografias constituídas pela própria comunidade, e sua função é permitir o acesso organizado e livre a toda a produção científica. Ainda segundo Weitzel (2006), os repositórios institucionais estimulam a disseminação e o uso da produção científica, mas também espelham a memória institucional. Para que a produção técnico-científica esteja disponível nos repositórios é necessário que seja feita a digitalização dessa coleção e o upload do arquivo digitalizado para o Ainfo, que, além de gerenciar o acervo das bibliotecas, alimenta os repositórios digitais da Embrapa. Contudo, iniciar um processo de digitalização requer planejamento prévio, e, conforme Nascimento et al. (2006), esse planejamento deve considerar as seguintes questões: S Qual o trabalho a ser feito; 478 http://pt.wikipedia.org/wiki/Digitalização 4213 �S Como será feito (padrões, especificações, modelos bem sucedidos); S Quem deverá fazer; S Onde será feito; S Quanto tempo será gasto; S Quanto custará. Ademais, outros fatores também devem ser analisados antes de iniciar o processo de digitalização, como aspectos relacionados a propriedade intelectual que podem trazer implicações legais, uma vez que essa ação implica copiar e, por isso, as leis sobre direito autoral devem ser consideradas, de modo a resguardar legalmente a instituição. Portanto, é necessário ter a autorização do autor para disponibilizar publicamente o material digitalizado, a não ser que a publicação seja de domínio público ou a empresa possua os direitos autorais sobre a produção intelectual de seus empregados. De acordo com a Resolução Normativa 14/2001, que regulamenta as questões de direito de autor na Embrapa, os direitos patrimoniais de todas as produções intelectuais que sejam concebidas ou elaboradas por empregado da Embrapa, em decorrência ou em conexão com as atividades desenvolvidas dentro da Empresa, bem como por terceiro que tenha sido contratado para a execução da tarefa que implique, direta ou indiretamente, na produção de obras, tais como escrito técnico ou científico ou científico ou de divulgação científica, fotografia, desenho, pintura, aquarela, audiovisual, programa de computador, compilação e base de dados, pertencem exclusivamente à Embrapa e a efetivação da Norma se dá pela assinatura de termos de cessão de direitos patrimoniais do autor à Empresa (EMBRAPA, 2001). Mas, se as publicações não são de domínio público, e a empresa não controla os direitos autorais, é necessário identificar o detentor dos direitos autorais e solicitar permissão para disponibilizar a publicação, ou simplesmente não disponibilizá-la para o público externo. É importante ressaltar que toda a produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo foi digitalizada independentemente de a Embrapa possuir os direitos da obra ou de ela estar em domínio público, mas, atentos a questões de direito do autor, disponibilizamos nos repositórios digitais apenas a produção técnico-científica produzida no âmbito da Embrapa ou publicada em outros canais de domínio público. Outro fator que deve ser analisado antes de iniciar a digitalização é a fragilidade das publicações antigas uma vez que a digitalização é uma forma de preservar o original e não um meio de descartá-lo, conforme afirmam Nardino e Caregnato (2005), apud Greenhalgh (2011, p. 161-162): 4214 �Pretende-se, desta forma, contribuir para uma reflexão acerca da fragilidade da informação registrada em papel e da responsabilidade do bibliotecário em manter vivos esses registros. É importante destacar que a questão do documento eletrônico é aqui colocada como um novo suporte para o registro de informações, que surge não para substituir o livro impresso, mas para complementá-lo em suas limitações. Nascimento et al. (2006, p. 13) descrevem como princípios gerais da digitalização: S Escanear na maior resolução possível; S Escanear em nível de qualidade apropriado para evitar o retrabalho no futuro; S Criar e armazenar um arquivo mestre que poderá ser utilizado para produzir arquivos de imagens derivadas que atendam a uma variedade de necessidades atuais e futuras; S Preferir sistemas não proprietários; S Utilizar formatos de arquivos e técnicas de compressão em conformidade com os padrões mais amplamente utilizados pelas comunidades que utilizam as informações da Embrapa; S Criar cópias de segurança de todos os arquivos em mídias estáveis; S Criar metadados significativos para os arquivos de imagens ou coleções; S Armazenar a mídia em ambiente apropriado; S Documentar estratégias de migração para transferência de dados através das gerações de tecnologia. Seguindo esses princípios, para a digitalização de texto, recomenda-se a resolução 300 dpi, e sugere-se a adoção de formatos como PDF (Portable Document Format) da Adobe479, que é um formato de arquivo alternativo para criação e exibição de arquivos de textos na Web (NASCIMENTO et al., 2006, p. 29). Quanto ao armazenamento, vale ressaltar que o processo de digitalização requer a criação de uma infraestrutura para arquivar todo o material digitalizado (NASCIMENTO et al., 2006). Greenhalgh (2011) corrobora essa afirmação ao dizer que é preciso adotar medidas para garantir a preservação dos arquivos digitais como o armazenamento destes em local diferente ao da coleção. Além destes princípios, deve-se atentar para a preservação dos documentos digitalizados. Além de armazenar os documentos no formato PDF, a Embrapa adota alguns critérios como o uso de link persistente para acesso aos documentos, infraestrutura de 479 O download do Adobe Acrobat é grátis e a versão permite aos usuários visualizar os documentos em seus computadores. 4215 �armazenamento de dados adequada e realização de cópia de segurança interna e em locais diferentes. Sem a aplicação de estratégias de preservação não há garantia de acesso aos documentos o longo prazo (ARELLANO, 2004). 3 Materiais e Métodos O registro da produção técnico-cientifica da Embrapa Milho e Sorgo teve início em 1976, quando toda a produção dos pesquisadores da Unidade era encaminhada para a biblioteca para o devido registro e armazenamento. Em 1980, decidiu-se armazenar a produção dos pesquisadores em pastas individuais, as quais continham o trabalho original ou uma cópia impressa dos trabalhos de sua autoria ou coautoria. Esse processo foi executado até 2011, quando decidiu-se digitalizar toda essa produção técnico-científica organizada nas pastas. A partir deste momento, a biblioteca continuou recebendo todos dos trabalhos dos pesquisadores mas, apenas um trabalho original ou uma cópia eram incluídos no acervo, independentemente se outros coautores eram pesquisadores da Embrapa Milho e Sorgo. Iniciou-se então a preparação da produção técnico-científica para o processo de digitalização. A primeira ação foi separar apenas o trabalho original ou cópia, eliminando duplicações de trabalhos em coautoria que estavam em pastas de pesquisadores coautores. Essa ação resultou na otimização do espaço ocupado pelas pastas e na efetiva produção técnico-científica a ser digitalizada. No tocante ao registro, toda a produção técnico-científica já estava registrada no Ainfo, e este registro englobava apenas a inclusão de metadados que identificavam a publicação. Mas, embora todos os registros estivessem na base de dados, estes não podiam ser recuperados pois não continham o texto em formato digital e consequentemente não permitiam o compartilhamento eletrônico desses documentos. Com a criação dos repositórios institucionais na Embrapa, o repositório Infoteca-e para informações técnicas e o repositório Alice para informações científicas, desenvolveu-se também em 2011, uma nova versão do Ainfo que permitiu o armazenamento digital dos documentos no próprio sistema no momento da catalogação para alimentar os repositórios 4216 �digitais da Empresa, o que motivou a execução do projeto de digitalização retrospectiva de toda a produção técnico-científica e a promoção do acesso a essas publicações. Concomitantemente, a coordenação do Sistema Embrapa de Bibliotecas encaminhou às bibliotecas da Embrapa, algumas orientações para a digitalização da produção técnicocientífica: S Usar sempre a configuração texto, nunca imagem. S Procurar delimitar a área exata a ser escaneada, evitando a necessidade de edição das páginas geradas (bordas pretas); S Se a publicação for muito grande é recomendável reduzir ao máximo a definição em dpis480 ou pixels481 (procurando não deixar abaixo de uma qualidade mínima) para que o arquivo não fique muito pesado; S Em casos de publicações muito extensas fazer em duas ou três partes e uni-las posteriormente; S Evitar gerar nomes de arquivos com espaços em branco ou caracteres acentuados ou com ç (o que pode impedir a abertura do arquivo); S Depois de salvar cada arquivo, abrir para conferir se não está com problema (corrompido) e se a publicação foi reproduzida corretamente; S Verificar o melhor fluxo para inserção no Ainfo (computador e pasta onde arquivos serão salvos compartilhada, backup em CD/DVD). Em março de 2011, iniciou-se o trabalho de digitalização e nessa época eram apenas 372 documentos disponíveis no repositório Infoteca-e, que correspondiam a arquivos de registros carregados automaticamente pela Embrapa Informática Agropecuária para o lançamento dos repositórios. O trabalho envolveu toda a equipe da biblioteca e foi dividido em três etapas: 46. Digitalização de todos os trabalhos de autores ou coautores da Embrapa Milho e Sorgo que não tinham arquivo eletrônico disponível (realizada pelas assistentes); 47. Upload de todos os trabalhos digitalizados (realizada pela bibliotecária); 48. Upload de todos os trabalhos de autores ou coautores da Embrapa Milho e Sorgo em: 480 DPI significa Dots Per Inch, em português Pontos por Polegada, conceito também conhecido pela sigla PPP. Representa o número de pontos que podem ser encontrados em uma polegada de uma determinada imagem. É comum pessoas se referirem ao DPI como resolução da imagem. Disponível em: <http://www.significados.com.br/dpi/>. Acesso em: 15 maio 2014. 481 Um pixel é o menor ponto que forma uma imagem digital, sendo que o conjunto de milhares de pixels formam a imagem inteira. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Pixel>. Acesso em: 15 maio 2014. 4217 �S publicações técnicas que já estavam disponíveis no formato PDF na página de publicações da Embrapa Milho e Sorgo; S resumos e artigos em anais de congresso disponíveis em CDs no formato PDF com autoria ou coautoria de empregados da Embrapa Milho e Sorgo; S artigos científicos publicados em periódicos brasileiros, disponíveis no SciELO e no Portal Capes de autoria ou coautoria de pesquisadores da Embrapa Milho e Sorgo. Esta terceira etapa foi realizada pela bibliotecária e otimizou o trabalho de inserção de arquivos digitais uma vez que estes artigos já estavam disponíveis em formato PDF bastando apenas fazer o upload para o Ainfo. Para executar o trabalho, utilizou-se um computador e um escâner de mesa e para upload dos arquivos digitalizados nos repositórios utilizou-se o sistema de gerenciamento de bibliotecas Ainfo. Norteados pelas orientações da coordenação do Sistema Embrapa de Bibliotecas, definiu-se alguns procedimentos para a realização do trabalho: S Retirar todos os clips e grampos das publicações antes de digitalizá-las; S Digitalizar as publicações no formato PDF pesquisável; S Verificar a qualidade dos arquivos digitalizados; S Criar pastas e subpastas no servidor para armazenar os arquivos de acordo com o tipo de publicação; S Salvar os arquivos nas pastas e subpastas correspondentes; S Nomear o arquivo com as duas primeiras palavras do título do trabalho. Ex: Controlequimico. OBS: Acrescentar números a títulos iguais da mesma subpasta. Ex: Controle_quimico_1; Controle_quimico_2. S Manter uma cópia em papel de cada documento no acervo de separatas; S Ao fazer upload do arquivo no Ainfo, no campo “Disponível na Base de Dados”, selecionar a opção “Totalmente - catalogação e texto completo”, para publicações que são de domínio público ou publicadas pela Embrapa ou selecionar a opção “Parcialmente - apenas catalogação”, para publicações que não são de acesso livre e não foram publicadas pela Embrapa. Enfatiza-se que, mesmo aquelas publicações que não estavam disponíveis em acesso aberto e as quais a Embrapa não tinha o direito patrimonial, foram inseridas em nossa base482 482 Modelo HP Scanjet G4050. 4218 �local para compor o acervo da produção científica de nossa unidade no formato digital e assim resguardar a memória técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo. Finalizou-se o trabalho de digitalização retrospectiva da produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo em maio de 2013. Foram 8.199 documentos digitalizados; dentre estes, 7.505 documentos estão disponíveis totalmente (1.080 no repositório Infoteca-e, 4.903 no repositório Alice e 1.522 documentos foram digitalizados, mas não foram incluídos em nenhum dos repositórios e estão disponíveis para acesso através da BDPA - Base de Dados da Pesquisa Agropecuária ) e 694 documentos estão disponíveis parcialmente, ou seja, foram digitalizados, mas, em respeito às questões de direito patrimonial, não foram disponibilizados nos repositórios digitais e nem na BDPA. Portanto, 91% dos documentos digitalizados estão disponíveis com texto completo e 9% dos documentos digitalizados não estão disponíveis para acesso ao texto completo. 4 Resultados O trabalho de digitalização retrospectiva da produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo possibilitou a inclusão dessas publicações nos repositórios digitais da Embrapa permitindo o acesso através da internet de publicações que antes eram acessíveis somente no âmbito das bibliotecas da Embrapa ou por meio de sistemas de comutação. Como resultados deste trabalho, destaca-se a representatividade que a coleção da Embrapa Milho e Sorgo adquiriu nos repositórios digitais da Embrapa, o aumento da visibilidade de sua produção técnico-cientifica e a preservação da memória institucional. Quando iniciou-se o trabalho de digitalização, a Embrapa Milho e Sorgo possuía apenas 372 publicações no repositório Infoteca-e e nenhuma publicação no repositório Alice. Hoje a coleção da Embrapa Milho e Sorgo nos repositórios conta com 1.198 publicações na Infoteca e 5.481 publicações no Alice483484. Esses dados são atualizados constantemente uma vez que o registro e upload da produção científica da Embrapa Milho e Sorgo é realizada diariamente no Ainfo. O resultado mais expressivo desse trabalho é o número de consultas e downloads das publicações da Embrapa Milho e Sorgo nos repositórios, descrito nos gráficos 1 e 2. A coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Infoteca-e, contabilizou no ano de 2011, 18.732 downloads e 23.338 consultas. Em 2012, foram efetuados 49.385 downloads e 56.334 consultas. No ano de 2013 contabilizou 72.678 downloads e 75.311 consultas. Em 483 http://www.bdpa.cnptia.embrapa.br 484 Dados coletados em 16 de maio de 2014. 4219 �2014, a coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Infoteca-e já conta com 25.231 downloads e 23.374 consultas485. Gráfico 1 Downloads e consultas na coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Infoteca-e 80000 60000 40000 Downloads 20000 Consultas 0 2011 2012 2013 2014 F onte: R e p o sitó r io In fo te c a -e - h ttp ://w w w .in fo e c a .c n p tia .e m b r a p a .b r Desde a sua criação, a coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Infoteca-e já totalizou 166.027 downloads e 178.357 consultas. No repositório Alice, a coleção da Embrapa Milho e Sorgo contabilizou em 2011 44.910 downloads e 40.610 consultas. Em 2012 foram 144.428 downloads e 98.415 consultas. No ano de 2013 foram 183.581 downloads e 185.989 consultas. Em 2014, a coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Alice já conta com 79.009 downloads e 65.445 consultas486, como mostra o gráfico 2. Gráfico2 - Downloads e consultas na coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Alice 200000 150000 100000 Downloads Consultas 50000 0 2011 2012 2013 2014 Fonte: Repositório Alice - http:// w w w .alice.cnpti.em brapa.br Desde a sua criação, a coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Alice totaliza 451.929 downloads e 390.459 consultas. 485 Dados coletados em 16 de maio de 2014. 486 Dados coletados em 16 de maio de 2014. 4220 �5 Considerações Finais No mundo cada vez mais digital o acesso à informação é recurso estratégico para desenvolvimento e inovação. Serviços inovadores, como os repositórios digitais, surgem para facilitar o acesso à informação e, cada vez mais, a biblioteca deve viabilizar novas formas de acesso a suas coleções e a seus acervos. Nesse sentido, a digitalização de publicações impressas, é um instrumento que permite alimentar os repositórios digitais possibilitando assim o acesso a informação que antes estava restrita a um espaço físico. Além de tornar viável o acesso à informação, os repositórios também permitem a realização de várias estatísticas nas coleções que podem servir para estudos bibliométricos de análises de uso por assunto, autor, entre outros. Referências ARELLANO, M. A. Preservação de documentos digitais. Ciência da Informação, Brasília, v. 33, n. 2, p. 15-27, maio/ago. 2004. EMBRAPA. Resolução Normativa 14 de 8 de junho de 2001. Regulamenta no âmbito da Embrapa, as questões de direito de autor e daqueles que lhe são conexos. Boletim de Comunicações Administrativas, Brasília, ano 27, n. 25, p. 10-19, 11 jun. 2001. GREENHALGH, R. D. Digitalização de obras raras: algumas considerações. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.16, n.3, p.159-167, jul./set. 2011. NASCIMENTO, A. C. A. de A. et al. Guia para digitalização de documentos: versão 2.0. Brasília: Embrapa, 2006. Disponível em: <http://www.sct.embrapa.br/goi/manuais/GuiaDigitalizacao.pdf>. Acesso em: 05 maio 2014. SANOU, B. The world in 2014: ICT factors and figures. Switzerland, Geneva: International Telecommunication Union, 2014. Disponível em: <http://www.itu.int/en/ITU- D/Statistics/Documents/facts/ICTFactsFigures2014-e.pdf>. Acesso em: 09 maio 2014. Director of the ITU Telecommunication Development Bureau. SILVA, R. R. G. da. Procedimentos básicos de seleção de documentos para conversão digital: elementos de atualização profissional em setores de duas instituições públicas federais. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.11 n. 3, p. 433-444, set./dez. 2006 WEITZEL, S. da R. Reflexões sobre os repositórios institucionais. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 29., 2006, Brasília. Anais... Brasília: Intercom, 2006. 4221 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Digitalização retrospectiva da produção técnico-científica da EMBRAPA Milho e Sorgo relato de esperiência Creator An entity primarily responsible for making the resource Castro, Rosângel Lacerda, Marques, Maria da Conceição Sant'ana, Fonseca, Vânia Palhares Fernandino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo descreve o trabalho de digitalização retrospectiva da produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo. O objetivo dessa ação foi converter em formato digital as publicações produzidas pelos empregados da Empresa e disponibilizá-las nos repositórios digitais para ampliar a visibilidade da produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo além de preservar a memória institucional. Relata os critérios adotados para converter o material impresso em formato PDF e os equipamentos e ferramentas utilizados pela equipe para a realização desta tarefa. Foram consideradas questões de direito de propriedade e de reprodução para não infringir a lei de direitos autorais. Foram avaliadas as estatísticas de downloads e acessos à produção técnico-cientifica da Embrapa Milho e Sorgo nos repositórios digitais da Embrapa, a fim de consolidar os objetivos deste estudo. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6552/SNBU2014_038.pdf 14a52d42b05f32e45efa48442ad1258f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOGRAFIA BÁSICA DO CURSO DE DIREITO E A COBERTURA DA COLEÇÃO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA - SB/UEL Maria Elisabete Catarino Ivone Guerreiro Di Chiara Patricia Ofelia Pereira de Almeida RESUMO Relato das atividades realizadas na disciplina Formação e Desenvolvimento de Coleções dentro do Programa de Formação Complementar no ensino de graduação do curso de Biblioteconomia da Universidade Estadual de Londrina (UEL). O objetivo das atividades foi avaliar a cobertura coleção do Sistema de Bibliotecas da UEL (SB/UEL) em relação à bibliografia básica das disciplinas direito do trabalho, processo do trabalho, direito penal e processo penal, eleitas como amostragem do projeto pedagógico do curso de Direito. Os alunos do curso de Biblioteconomia realizaram a coleta de dados mediante a conferência das bibliografias anexadas aos programas de ensino com o catálogo do SB/UEL via Internet. Além dessa conferência, foi feito um estudo dos livros em processo de aquisição para se verificar a situação dos itens constantes das bibliografias básicas não disponíveis no acervo. Quanto aos resultados obtidos, constatou-se que em termos qualitativos o acervo do Sistema de Bibliotecas da UEL cobre satisfatoriamente as bibliografias analisadas, conforme exigência do MEC/INEP. Com relação ao número de exemplares, no entanto, a duplicação por título em relação ao número de alunos ingressantes no vestibular está abaixo do exigido por esses órgãos. Para os títulos não disponíveis no acervo, ou em que o número de exemplares não atende as exigências do MEC/INEP, verificou-se que providências estão sendo gradativamente tomadas, embora não haja um orçamento suficiente para adequar a situação a curto prazo. Os resultados obtidos na avaliação permitiram concluir que essa é uma atividade que deve ser realizada rotineiramente nas bibliotecas universitárias brasileiras, considerandose a atual política de avaliação do ensino superior. Do ponto de vista didático, essa experiência se constituiu em uma estratégia importante de ensino, pois permitiu aos alunos a visualização de resultados da aplicação de um método de avaliação de coleções, portanto, representou uma complementação dos conteúdos de formação e desenvolvimento de coleções. Palavras-Chave: Avaliação de coleções. Bibliografia básica. Formação complementar. Desenvolvimento de coleções. ABSTRACT The aim of the activities was to evaluate the collection coverage to UEL Library System (SB/UEL) regarding the basic bibliography for Labor Law, Labor Procedural Labor Law, Criminal Law and Criminal Procedural Law, chosen as a sample for the pedagogical project to the Degree in Law. Librarianship students undertook the collecting of data by means of the bibliographical references attached to the teaching programs with the SB/UEL catalog via 514 �Internet. Besides this checking procedure, a study of the process for books under acquisition was made, in order to verify the status of the items listed in the basic bibliographies, which were not yet available in the collection. As to the obtained results, one verified, in qualitative terms, the collection of the UEL Library System satisfactorily covers the analyzed bibliographies, according to demands by the Brazilian Ministry of Education and the National Institute for Educational Studies (MEC/INEP). Nevertheless, in relation to the number of copies, the duplication of titles in relation to newly admitted students through the Vestibular52 is under the requirements established by these agencies. Concerning titles not yet available in the book collection, or titles whose number of copies does not meet the demands by MEC/INEP, one verified that the due procedures are being gradually taken, although budget is insufficient to adequate the situation in a short term period. The results obtained from such evaluation allowed one to conclude that this is an activity which must be routinely performed in Brazilian university libraries, considering the present policy for the evaluation of higher education. From the didactical viewpoint, this experience constituted an important teaching strategy, because it allowed students to visualize the results obtained from the application of a methodology to evaluate a book collection. Therefore, it represented a complementation to the subjects on the formation and development of collections. Keywords: Evaluation of book collections. Basic bibliography. Complementary formation. Development of collections 1 INTRODUÇÃO Este texto consiste em um relato das atividades realizadas na disciplina de Formação e Desenvolvimento de Coleções dentro do Programa de Formação Complementar no Ensino de Graduação do curso de Biblioteconomia da Universidade Estadual de Londrina (UEL). O Programa de Formação Complementar no Ensino de Graduação está regulamentado na UEL pela resolução do Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão N° 0142/2012 e consiste em um “[...] conjunto de ações de natureza acadêmica, social ou cultural que proporcionem a participação dos estudantes regularmente matriculados em cursos de graduação da Universidade, por meio de estudos e práticas complementares à formação curricular” (UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA, 2013). As coleções das bibliotecas universitárias devem atender às necessidades de informação do ensino da instituição em nível de graduação e pós-graduação, os projetos de pesquisa e extensão, além de apresentarem os requisitos exigidos pelos organismos governamentais responsáveis pela avaliação e autorização de funcionamento dos cursos (DRUMOND; ALMEIDA, 2010). 515 �Assim, uma das questões mais discutidas e preocupantes no que se refere ao acervo dessas bibliotecas é a sua adequação em relação às necessidades do ensino, principalmente da graduação, cuja dependência da biblioteca universitária é de fácil comprovação. As atividades relatadas neste trabalho são resultados de uma avaliação preliminar da cobertura da coleção do Sistema de Bibliotecas da UEL (SB/UEL) em relação às bibliografias básicas de livros das áreas de direito penal, direito processual penal, direito do trabalho e processo do trabalho, e fazem parte do programa de formação complementar no ensino de graduação denominado A contribuição da gestão de coleções de bibliotecas universitárias para a formação do aluno de biblioteconomia (CATARINO, 2012). O objetivo da avaliação realizada foi verificar se o acervo do SB/UEL apresentava cobertura adequada em relação às bibliografias básicas indicadas nos programas das disciplinas eleitas como amostragem do projeto pedagógico do curso de Direito. O método utilizado baseia-se em um padrão interno - as bibliografias básicas das disciplinas incluídas no estudo anexadas aos respectivos programas de ensino - e na análise da cobertura da coleção em relação a essas bibliografias, tanto do ponto de vista qualitativo (a existência ou não do título na coleção da biblioteca) como quantitativo (número de exemplares disponíveis em relação aos padrões do MEC/INEP (BRASIL, 2012). 1.1 CARACTERIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO As informações a respeito da caracterização da instituição inseridas neste item foram coletadas no folder “UEL em dados: 2012-2013” (UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA, 2013). A UEL possui 53 cursos de graduação, 99 cursos de especialização, 67 cursos de especialização residências, 45 mestrados e 21 doutorados, contando com um total de 17.877 alunos, sendo 13.257 de graduação e 4.620 de pós-graduação (stricto e latu sensu). Para dar suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão, conta com 1.709 docentes (91% com títulos de mestres e doutores) e 3.664 agentes universitários (23% com especialização, mestrado e doutorado). Para dar suporte informacional às atividades desenvolvidas, a UEL conta com um Sistema de Bibliotecas constituído por Biblioteca Central (BC), Biblioteca Setorial de Ciências Humanas (BS/CH), Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde (BS/CCS), Biblioteca Setorial do Escritório de Aplicação de Assuntos Jurídicos (BS/EAAJ) e Biblioteca 516 �Setorial da Clínica Odontológica Universitária (BS/COU), sendo as duas primeiras localizadas no Campus Universitário. O acervo geral do SB/UEL é assim constituído: Quadro 1 - Composição do acervo do SB/UEL. TIPO DE MATERIAL QUANTIDADE Títulos de livros 147.224 exemplares Periódicos 6.440 fascículos Outros (CDs, DVDs, mapas, entre outros) 3.678 unidades Fonte: UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA (2013). Atualmente o SB/UEL conta com 14.908 usuários inscritos, e registrou uma circulação interna e externa (consultas, empréstimo domiciliar) em média de 644.454 usos ao longo do ano de 2013. 2 REVISÃO DE LITERATURA O desenvolvimento de coleções de acordo com Evans e Saponaro (2005) é composto por seis etapas que são interdependentes: estudo da comunidade, políticas de seleção, seleção, aquisição, avaliação e desbastamento (no qual inclui-se também o descarte). Weitzel (2013) acrescenta que, de acordo com a literatura, o desenvolvimento de coleções está relacionado a outros assuntos que devem ser considerados no processo: armazenamento, conservação e preservação, compartilhamento de recursos informacionais, censura, direitos autorais, liberdade intelectual entre outros. O estudo de comunidade, conforme Figueiredo (1994, p.65) é “uma investigação de primeira mão, uma análise e coordenação dos aspectos econômicos, sociais e outros aspectos inter-relacionados de um grupo selecionado”. Portanto, antes de se formar uma coleção é preciso conhecer as principais características das pessoas que irão ou poderão utilizá-la no que se refere a dados demográficos, aspectos econômicos e sociais, além de outros interrelacionados. Isso significa que o conhecimento prévio dos usuários reais e potencias do acervo é condição essencial no processo de desenvolvimento de coleções. Quanto às políticas de seleção, no entender de Vergueiro (2010) ela consiste em um documento no qual os critérios de seleção adotados pela unidade de informação estão explicitados. A importância desse documento, segundo o autor, reside principalmente no fato 517 �de possibilitar a continuidade do processo por diferentes profissionais quando houver rotatividade de pessoal nessa função, além, é claro, de servir de instrumento de divulgação junto à comunidade usuária sobre os critérios utilizados para a formação e desenvolvimento do acervo. No que se refere à seleção, Maciel e Mendonça (2000) destacam que essa é a função de maior importância, uma vez que representa a execução do que está expresso na política ou “carta” de seleção. Essa importância se justifica pelo fato de ser nesta etapa que se define a quais materiais de informação, físicos ou eletrônicos, os usuários terão acesso. Ainda, segundo as autoras citadas, a seleção tem reflexos positivos ou negativos em todas as demais atividades da unidade de informação. A aquisição é uma etapa do desenvolvimento de coleções que se diferencia das demais por ser a única que não recebe influência da comunidade (EVANS; SAPONARO, 2005). Engloba, segundo Maciel e Mendonça (2000) todas as atividades inerentes aos processos de compra, doação e permuta, sejam materiais impressos ou eletrônicos. Atualmente em razão da disponibilidade das coleções eletrônicas no mercado seus procedimentos têm sido discutidos e repensados, pois ainda há muitos aspectos nebulosos que demandam esclarecimentos em relação ao assunto. O desbastamento tem por função, segundo Weitzel (2013, p.65), “[..] o ajuste do acervo às necessidades e desejos da comunidade e à missão institucional.” Completando a autora salienta que um dos resultados do desbastamento é a oferta de espaços para armazenamento da coleção, contribuindo, dessa maneira, para a melhoria do acesso dos usuários ao acervo. Conforme Maciel e Mendonça (2000), o desbastamento compreende dois processos: o remanejamento dos materiais de informação para outros locais como os depósitos e a retirada definitiva dos materiais da coleção que consiste no descarte. Já com relação à avaliação da coleção, enquanto etapa do desenvolvimento de coleções, para Aguado de Costa (2011), ela se relaciona semanticamente a valor. Quando se pensa em avaliação em unidade unidades de informação, é preciso estabelecer um ponto de comparação tanto quando aplicada a coleções quanto a serviços. Para Lancaster (1996) o acervo tem sido o componente de biblioteca mais avaliado porque a sua importância é obvia para o sucesso de todos os demais serviços da unidade de informação, e talvez porque aparentemente seja mais fácil de avaliar. 518 �No entender de Nascimento-Andre (2012, p.58) “A coleção de uma biblioteca [...] representa o ‘coração’ dessa instituição, afinal, não existe biblioteca se não existir uma coleção que a componha [...]. A importância da coleção, notadamente para as bibliotecas universitárias, reforçam a necessidade de se proceder a sua avaliação, pois com os resultados obtidos pode-se, de acordo Weitzel (2013) fazer os ajustes das politicas de desenvolvimento de coleções, de seleção, aquisição e de desbastamento do acervo. Contudo, tanto a avaliação de serviços quanto a de coleções é desenvolvida para melhorar uma situação existente, e não por modismos. Vale lembrar que a qualidade da coleção interfere diretamente na qualidade da unidade de informação, e neste sentido, conforme alertam Dias; Silva e Cervantes (2013, p, 49), “A avaliação sistemática da coleção determina o valor e a adequação da coleção em relação a seus usuários e em função dos objetivos da instituição”. Portanto, analisada sob esta perspectiva, entende-se que a avaliação da coleção deva ser um processo contínuo, e fazer parte da rotina de bibliotecas universitárias para se assegurar a qualidade do acervo. Figueiredo (1993) explica que vários métodos têm sido utilizados na avaliação de coleções e apresenta uma tipologia completa deles, incluindo a compilação de estatísticas, verificação de listas-padrão, obtenção da opinião dos usuários, observação direta, aplicação de padrões e teste de adequação dos recursos totais (internos e externos). Todos os métodos apresentam vantagens e limitações, e nenhum deles é tão completo a ponto de ser utilizado como o único procedimento de verificação da coleção. É necessário sempre combinar a adoção de abordagens quantitativas com qualitativas para se fazer um diagnóstico correto do acervo. Neste sentido, Lancaster (1996) aborda as metodologias, classificando-as em quantitativas e qualitativas, mas compreendendo os mesmos métodos apresentados por Figueiredo com terminologias similares para designá-los. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para atingir os objetivos propostos foi solicitado à unidade competente (Pró-reitoria de Graduação - PROGRAD) os programas das disciplinas do curso de Direito, com a finalidade de extrair as respectivas bibliografias básicas. De posse das bibliografias, constatou-se a necessidade de verificar no catálogo do SB/UEL quais títulos já existiam no acervo, a atualidade da edição e a quantidade disponibilizada. Considerando que este trabalho é resultado de uma atividade realizada dentro 519 �de um programa complementar de ensino, a coleta e análise de dados foi realizada em sala de aula, envolvendo 18 alunos do segundo ano do curso de Biblioteconomia, matriculados na disciplina “Formação e Desenvolvimento da Coleção I”. Dessa forma foi possível demonstrar aos alunos situações reais de verificação e avaliação de títulos no acervo, bem como discutir a respeito da sistemática adotada. Constam do currículo analisado 43 disciplinas, das quais 5 disciplinas não apresentaram registro da bibliografia básica. A atividade com os alunos teve como objeto as 13 disciplinas voltadas para Direito penal, direito processual penal, direito do trabalho e processo do trabalho. A consulta ao catálogo foi realizada na interface acessível via internet . De acordo com as necessidades do programa, a busca no catálogo foi restrita aos títulos disponibilizados no acervo da Biblioteca Setorial de Ciências Humanas (BS/CH), localizada próxima ao Centro de Estudos Sociais Aplicados (CESA) que agrega os departamentos de Direito Público e Direito Privado e, consequentemente, os alunos do curso de Direito. Para efeito dessa consulta, foi considerado disponível o título com a data e edição indicada na bibliografia básica ou mais recente, sendo desconsideradas as edições anteriores. Nos casos em que a bibliografia não indicava a data, foram consideradas as obras localizadas com data mais recente. Considerando que a área de Direito possui muitos títulos parecidos e autores muito produtivos, a busca simples pode retornar a um número considerável de registros, o que delonga a localização dos itens. Por isso, os alunos foram instruídos a utilizar preferencialmente a busca avançada, na qual é possível cruzar dados de título, autoria, editora, entre outros. Importante salientar que a busca de cada item foi realizada mais de uma vez no catálogo, com estratégias diferentes, principalmente nos casos em que o resultado foi de 0 (zero) registros. Dessa forma, acredita-se que todos os itens da bibliografia que constam no acervo da Biblioteca foram localizados. A Figura 1 demonstra a tela de pesquisa avançada do catálogo do SB/UEL disponibilizada via internet, na qual pode-se observar, entre outros aspectos, as opções de cruzamento de dados e a seleção por biblioteca depositária.53 53 Disponível em: <virtua.uel.br:8080>. Acesso em: 25 abr. 2013. 520 �Figura 1 - Pesquisa avançada do catálogo do SB/UEL para acesso via internet. Fonte: Disponível em: <http://virtua.uel.br:8080/>. Acesso em: 25 abr. 2013. A Figura 2 demonstra a visualização do resultado da busca, com destaque para a quantidade de itens e dados de publicação. Figura 2 - Visualização dos resultados da busca. Fonte: Disponível em: <http://virtua.uel.br:8080/>. Acesso em: 25 abr. 2013. 521 �Para registrar os itens localizados utilizou-se uma tabela constando a sequencia do item, a referência bibliográfica, o número de chamada e o código de barras dos exemplares do acervo. Tais informações posteriormente possibilitaram a identificação e acesso direto aos itens no catálogo e no acervo. Ainda com vista ao alcance dos objetivos do trabalho, analisou-se a situação dos títulos e exemplares dos livros das bibliografias básicas em processo de aquisição. Procedeu-se um levantamento na base de dados Aquil, disponível na Divisão de Formação e Desenvolvimento da Coleção (DFDC) do SB/UEL. Nessa base ficam registradas todas as informações de livros e publicações não periódicas que estão aguardando recursos ou em processo de aquisição. A Figura 3 demonstra a tela inicial da base, na qual constam os dados de identificação da publicação. Figura 3 - Tela da base de dados Aquil - dados da publicação. Fonte: Sistema de Bibliotecas da UEL. A Figura 4 apresenta a tela de registro das solicitações de aquisição, com os dados do solicitante e a situação do pedido. 522 �Figura 4 - Tela da base de dados Aquil - informações sobre a aquisição. Fonte: Sistema de Bibliotecas da UEL. Conforme pode ser observado na Figura 4, na qual consta o docente solicitante com seu respectivo centro e departamento, a prioridade de aquisição (BB = Bibliografia Básica, BC = Bibliografia Complementar) com a indicação do número de alunos que deverão utilizar o material, o tipo de aquisição (C = compra, D = doação), a quantidade de volumes e exemplares do título, situação (Pendente = aguardando recursos para aquisição; Licitado = em processo de licitação; Empenhado = foi adquirido, aguardando o recebimento; Recebido = o material já foi entregue na Biblioteca), data/ano da última alteração de status do pedido, data que o material foi solicitado pelo docente, quantidade de exemplares efetivamente adquiridos, preço, fornecedor (após finalização do processo licitatório) e origem (NAC = livro nacional; IMP = livro importado). Em resumo, a tela contém todas as informações sobre o status do livro no processo de aquisição. Todos os títulos da bibliografia básica foram conferidos na base Aquil, para se verificar se os títulos não disponíveis no acervo estavam em processo de aquisição, e se os títulos já disponíveis tinham registro de solicitação de mais exemplares, e qual sua situação no mencionado processo. 523 �4 R E S U L T A D O S F IN A IS Foram identificadas as bibliografias de 43 disciplinas do curso de Direito. Destas, em 5 delas não havia indicação da bibliografia básica. Contudo, considerando a opção pelas disciplinas de direito penal, direito processual penal, direito do trabalho e processo do trabalho, foram analisadas neste estudo 13 bibliografias correspondentes a essas disciplinas. Nas 13 disciplinas analisadas, identificou-se 99 títulos das bibliografias básicas, dos quais 70 foram localizados com edição igual ou mais recente à registrada nos programas das disciplinas, totalizando 205 exemplares. Krzyzanowski e Monteiro (1986, p. 285), em estudo realizado no acervo de odontologia da USP, propõem indicadores para a avaliação da cobertura da coleção quanto à existência do material bibliográfico recomendado no acervo: - 1 a 50% = insatisfatório - 51 a 75% = satisfatório - 76 a 100% = ótimo Comparando-se os resultados obtidos nesse estudo com a escala apresentada pelas autoras, , verificou-se que das 13 disciplinas cujas bibliografias foram verificadas, para 3 disciplinas o acervo é insuficiente, para 3 disciplinas o acervo é satisfatório, e para 7 disciplinas o acervo pode ser considerado ótimo. Em linhas gerais, isso significa que a cobertura da coleção atende as necessidades informacionais de seus usuários no que se refere à bibliografia básica das disciplinas analisadas, de acordo com os parâmetros propostos. No entanto, quando se analisa os resultados obtidos com base nos instrumentos de avaliação adotados pelo Ministério da Educação54 (MEC) para a autorização e avaliação dos cursos, a situação se altera consideravelmente. Esses parâmetros são utilizados como indicadores de adequação da quantidade de exemplares que deve compor a coleção dos cursos, conforme quadro a seguir. O Quadro 2 aponta a relação entre o conceito de avaliação e a quantidade de alunos/ exemplares que deve ser disponibilizada, considerando o número de vagas anuais oferecidas pela instituição. 54 Os instrumentos são elaborados pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) (BRASIL, 2012). 524 �Quadro 2 - Relação entre conceito de avaliação e quantidade de alunos/ exemplares, segundo os critérios dos instrumentos de avaliação do MEC/INEP. C on ceito C ritério d e an álise 1 T ítu lo n ã o d is p o n ív e l n o a c e rv o , o u d is p o n ív e l e m q u a n tid a d e d e 1 e x e m p la r p a r a 2 0 o u m a is v a g a s a n u a is. 2 T ítu lo d is p o n ív e l n o a c e rv o e m q u a n tid a d e d e 1 e x e m p la r p a r a c a d a 15 a 19 v a g a s a n u a is. 3 T ítu lo d is p o n ív e l n o a c e rv o e m q u a n tid a d e d e 1 e x e m p la r p a r a c a d a 10 a 14 v a g a s a n u a is. 4 T ítu lo d is p o n ív e l n o a c e rv o e m q u a n tid a d e d e 1 e x e m p la r p a r a c a d a 5 a 9 v a g a s a n u a is. 5 T ítu lo d is p o n ív e l n o a c e rv o e m q u a n tid a d e d e 1 e x e m p la r p a r a c a d a a té 4 v a g a s a n u a is. Fonte: BRASIL (2012). A considerar-se a cobertura obtida nessa amostragem no estudo aqui relatado em relação aos parâmetros do MEC/INEP, a nota obtida pela biblioteca no quesito acervo seria abaixo do conceito 3. Considerando a quantidade de 240 vagas anuais, oferecidas na seleção para o primeiro ano do curso de Direito, entende-se que seriam necessários no mínimo 17 exemplares de cada título da bibliografia básica para alcançar o conceito 3 na avaliação. De acordo com os dados coletados, observou-se que em nenhuma das disciplinas foi possível identificar essa quantidade de exemplares. No que se refere aos títulos e exemplares da bibliografia básica em processo de aquisição, de acordo com os registros da base Aquil no triênio 2011-2013, constatou-se: • 8 títulos (9 exemplares) foram adquiridos por doação espontânea; • 15 títulos/ 89 exemplares solicitados, sendo que desses: o 1 título (1 exemplar) não foi adquirido por estar esgotado; o 10 títulos (46 exemplares) não foram adquiridos por estarem aguardando recursos financeiros; o 4 títulos foram atendidos parcialmente, sendo que foram solicitados 42 exemplares, e adquiridos 21 exemplares. Tendo em vista que os títulos atendidos parcial ou integralmente estão inclusos dentre os 70 constantes do acervo anteriormente mencionados, pode-se inferir que houve a solicitação de aquisição de 81 títulos das bibliografias básicas do curso de Direito, ainda que a quantidade de exemplares esteja abaixo da necessária e desejado. Para 18 títulos (18,2% do 525 �total de títulos da bibliografia básica) não há exemplares disponibilizados no acervo e/ou registro de solicitação para aquisição. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As atividades realizadas dentro do Programa de Formação Complementar em Ensino possibitaram uma complementação de conteúdo da disciplina de Formação e Desenvolvimento de Coleções, no âmbito das atividades práticas para os alunos participantes do curso de Biblioteconomia. Além disso, o fato dos alunos realizarem a conferência das bibliografias básicas com o catálogo virtua ofereceu-lhes maior familiaridade com este software e oportunidade de lidar com dados bibliográficos diversos, como por exemplo, a questão dos vários volumes de uma obra, número de exemplares diferentes para volumes diversos, reimpressões e novas edições, similaridade de nomes de autores e títulos, o que os obrigou a utilizar a busca avançada no catálogo. Tal fato foi sem dúvida um benefício considerável obtido pelos alunos, pois em outra situação dificilmente utilizariam a busca avançada. Quanto à relevância dos resultados obtidos com essas atividades para o SB/UEL, eles mostraram uma situação que ainda está abaixo da desejada quando se considera os padrões do INEP/MEC em relação ao número de exemplares por título e número de alunos ingressantes no vestibular. A persistir essa situação, dificilmente o curso de Direito da UEL será bem avaliado por esses órgãos no que tange à coleção do SB/UEL. Além disso, é necessário se considerar que embora os padrões do INEP/MEC nem sempre pareçam razoáveis aos administradores de bibliotecas universitárias, pois exigem um nível de duplicação de exemplares elevado, o que pode comprometer a aplicação do orçamento, é preciso se considerar a satisfação dos usuários que ainda frequentam os ambientes físicos das bibliotecas, os quais, majoritariamente são estudantes de graduação e, portanto, dependentes de livros impressos, já que os eletrônicos nem sempre estão disponíveis em todas as áreas do conhecimento, principalmente aqueles incluídos nas bibliografias básicas. Por fim, vale lembrar que conforme assinala Nascimento-Andre (2012) a quantidade e qualidade da coleção da biblioteca universitária estão diretamente relacionadas ao prestígio alcançado pela instituição maior, a universidade. 526 �6 R E F E R Ê N C IA S AGUADO DE COSTA, Amelia. Gestión de coleciones. Buenos Aires: Alfagrama, 2011. BRASIL. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira. Instrumento de Avaliação de Cursos de Graduação presencial e a Brasília: distância. MEC, 2012. Disponível em: <http://download.inep.gov.br/educacao superior/avaliacao cursos graduacao/instrumentos/2 012/instrumento com alteracoes maio 12.pdf>. Acesso em: jun. 2013. CATARINO, Maria Elisabete (Coord.). Projeto n. 477: a contribuição da gestão de coleções de bibliotecas universitárias para a formação do aluno de biblioteconomia. Londrina: UEL, 2012. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A bibliografia básica do Curso de Direito e a cobertura da coleção do Sistema de Bibliotecas da Universidade estadual de Londrina- SB/UEL. Creator An entity primarily responsible for making the resource Catarino, Maria Elisabete, Di Chiara,Ivone Guerreiro, Almeida, Patricia Ofelia Pereira de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relato das atividades realizadas na disciplina Formação e Desenvolvimento de Coleções dentro do Programa de Formação Complementar no ensino de graduação do curso de Biblioteconomia da Universidade Estadual de Londrina (UEL). O objetivo das atividades foi avaliar a cobertura coleção do Sistema de Bibliotecas da UEL (SB/UEL) em relação à bibliografia básica das disciplinas direito do trabalho, processo do trabalho, direito penal e processo penal, eleitas como amostragem do projeto pedagógico do curso de Direito. Os alunos do curso de Biblioteconomia realizaram a coleta de dados mediante a conferência das bibliografias anexadas aos programas de ensino com o catálogo do SB/UEL via Internet. Além dessa conferência, foi feito um estudo dos livros em processo de aquisição para se verificar a situação dos itens constantes das bibliografias básicas não disponíveis no acervo. Quanto aos resultados obtidos, constatou-se que em termos qualitativos o acervo do Sistema de Bibliotecas da UEL cobre satisfatoriamente as bibliografias analisadas, conforme exigência do MEC/INEP. Com relação ao número de exemplares, no entanto, a duplicação por título em relação ao número de alunos ingressantes no vestibular está abaixo do exigido por esses órgãos. Para os títulos não disponíveis no acervo, ou em que o número de exemplares não atende as exigências do MEC/INEP, verificou-se que providências estão sendo gradativamente tomadas, embora não haja um orçamento suficiente para adequar a situação a curto prazo. Os resultados obtidos na avaliação permitiram concluir que essa é uma atividade que deve ser realizada rotineiramente nas bibliotecas universitárias brasileiras, considerandose a atual política de avaliação do ensino superior. Do ponto de vista didático, essa experiência se constituiu em uma estratégia importante de ensino, pois permitiu aos alunos a visualização de resultados da aplicação de um método de avaliação de coleções, portanto, representou uma complementação dos conteúdos de formação e desenvolvimento de coleções. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6681/SNBU2014_167.pdf 6d35bdcca8dae345a84399c7d953733b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AVALIAÇÃO DA CONSISTÊNCIA DA INDEXAÇÃO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO ABC Kátia Ellen Chemalle Hugo da Silva Carlos Marciléia Aparecida de Paula Elizabeth Cristina Müller Camatta RESUMO Considerando a importância da consistência da representação das informações existentes em uma unidade de informação, esse trabalho tem por objetivo verificar, através da aplicação de fórmula matemática, o índice de consistência das indexações realizadas no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do ABC (SisBi UFABC). Para tanto, primeiramente foi realizada a revisão de literatura sobre os temas abordados (indexação, consistência, papel do indexador) e, após, definida a fórmula matemática a ser utilizada, bem como os critérios a serem seguidos na seleção das obras cujas indexações seriam analisadas. Como resultados foram obtidos os seguintes índices de consistência: 64% (relaxada) e 58% (rígida). Conclui-se que, mesmo sem haver uma política de indexação bem definida na instituição e com a rotatividade de profissionais indexadores ocorrida nos últimos anos, a consistência da indexação mostrou-se dentro dos padrões verificados na literatura, que variam entre 26% e 80%. Palavras-Chave: Consistência na Indexação; Coincidência na Indexação; Qualidade da Indexação; Representação Temática. ABSTRACT Considering the importance of the consistency of the existing information representation in a information unit, this paper aims to verify, by applying mathematical formula, the consistency index of the indexing performed in the Library System of Federal University of ABC (SisBi UFABC). To do so, foremost a literature review was held on the covered topics (indexing, consistency, indexer role) and after, as the mathematical formula was defined, as well as the criteria to be followed in the items selection which indexes would be analyzed. As a result, the following consistency indices were obtained: 64% (relaxed) and 58 % (rigid). In conclusion, even without a well-defined indexing policy in the institution and with the indexing professionals rotation in the past years, the indexing consistency was revealed within the established patterns in the literature, ranging between 26% and 80%. Keywords: Indexing Consistency; Coincidence in Indexing; Index Quality; Thematic Representation. 2202 �1 INTRODUÇÃO A Biblioteconomia tem, dentre as suas disciplinas, a Análise Documentária (AD) que “ [...] é definida como um conjunto de procedimentos efetuados com o fim de expressar o conteúdo de documentos, sob formas destinadas a facilitar a recuperação da informação” (CUNHA, 1987, p. 38). Dessa forma, essa expressão/representação dos conteúdos informacionais é uma das atividades mais importantes de serem realizadas em uma unidade de informação, pois a qualidade dessa representação é que garantirá a efetiva recuperação e circulação das informações existentes. Dentre o conjunto de procedimentos que formam a disciplina de AD, está a atividade de Indexação que é uma das formas utilizadas pelos profissionais da informação para descrever os conteúdos informacionais. Ela pode ser definida como “ [...] a operação pela qual escolhe-se os termos mais apropriados para descrever o conteúdo de um documento. Este conteúdo é expresso pelo vocabulário da linguagem documental escolhida pelo sistema e os termos são ordenados para construir índices que servirão à pesquisa.” (GUINCHAT; MENOU, 1994, p. 175). Existem alguns critérios utilizados para definir a qualidade da indexação realizada. Dentre eles, a questão da uniformidade ou consistência que visa avaliar se indexadores diferentes (ou um mesmo indexador), descrevem os mesmos assuntos segundo um mesmo ponto de vista e, assim, utilizam descritores idênticos ou, pelo menos, semelhantes. Esse grau de semelhança pode interferir consideravelmente na recuperação dos documentos presentes numa unidade de informação, fazendo com que, numa busca, o usuário deixe de recuperar documentos de assuntos semelhantes, porque foram representados por termos diferentes. Desde a sua inauguração, em 2006, vários profissionais já passaram pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do ABC (SisBi UFABC) trabalhando na representação temática dos documentos. Além disso, o sistema não utiliza um vocabulário controlado na atividade de indexação. Nesse sentido, surge a seguinte pergunta de pesquisa: existe grau satisfatório de consistência na indexação realizada no SisBi UFABC? Visando responder à pergunta, esse trabalho tem por objetivo verificar, através da aplicação de fórmula matemática, o índice de consistência das indexações realizadas no SisBi UFABC. Essa verificação se justifica pelo fato de que o resultado da pesquisa poderá, além de responder à pergunta colocada anteriormente, mostrar se há necessidade de rever as indexações, bem como os procedimentos de trabalho adotados na representação das informações. 2203 �2 REVISÃO DE LITERATURA A indexação é parte do processo de representação da informação presente nos documentos. Esse processo se caracteriza por resultar em termos de indexação que tem, por objetivo, melhorar a recuperabilidade desses itens em catálogos que representem coleções, tais como catálogos de bibliotecas, museus, arquivos, unidades de informação etc. Segundo a NBR 12676/1992 indexação é o “ato de identificar e descrever o conteúdo de um documento com termos representativos dos seus assuntos e que constituem uma linguagem de indexação” . No processo de indexação, há dois elementos necessários que precisam da atenção do indexador. São eles: exaustividade e especificidade da indexação. Segundo Lancaster (2004, p.27), “a indexação exaustiva implica o emprego de termos em número suficiente para abranger o conteúdo temático do documento de modo bastante completo” . A exaustividade possibilita uma melhor representação temática de um documento, porém é preciso que o indexador avalie a necessidade de mais ou menos termos na indexação para que os resultados de uma pesquisa sejam mais precisos e de acordo com o que o usuário procura: Embora uma base de dados indexada exaustivamente costume possibilitar buscas exaustivas (alta revocação), é provável que a indexação exaustiva saia mais cara do que a indexação seletiva. Ademais, a indexação exaustiva redundará em menor precisão das buscas. Quer dizer, será recuperado um número maior de itens que o consulente considera como não sendo pertinentes a sua necessidade de avaliação (LANCASTER, 2004, p.28). Acompanhada da exaustividade, a especificidade é um elemento fundamental no processo de indexação. A especificidade contribui para uma indexação mais detalhada e que represente de forma completa um documento, sendo que a escolha de termos específicos contribui para uma recuperação da informação mais precisa. Lancaster (1993 apud GIL LEIVA, 2011, p.24) considera que exaustividade e especificidade são os principais fatores de decisão tomados pelo administrador de uma política de indexação sem o controle do indexador, porém, a correção tem o controle individual do indexador durante o processo de indexação. E ainda, [...] uma boa indexação possibilita a recuperação pertinente e profunda das coleções bibliográficas armazenadas. Certamente os programas de catalogação cooperativa aligeiram e aliviam o volume do trabalho dedicado a tarefas de catalogação descritivas, contudo, a catalogação por assuntos requer conhecimentos contextuais muito importantes, relativos a determinados aspectos como o comportamento informacional dos usuários e políticas de indexação da biblioteca que se referem à seleção de termos com especificidade, exaustividade e correção e ao uso da linguagem documentária. (FUJITA, 2012, p.96). 2204 �Além dos aspectos da exaustividade e especificidade, a consistência seria um fator importante na indexação. De acordo com Gil Leiva (2011, p. 81) a consistência na indexação foi definida por Zunde e Dexter como “ [...] o grau de concordância na representação da informação essencial de um documento através de um conjunto de termos de indexação selecionados por cada um dos indexadores de um grupo” . Ainda segundo Pinheiro (1978, p.109) “As medidas de consistência pretendem eliminar, ao menos parcialmente, os defeitos de outras medidas e mesmo as falhas de indexação. Medidas de consistência podem expressar além da concordância de indexadores quanto aos termos a significância desses termos” . Portanto, consideramos que todos esses aspectos são muito importantes para o indexador se atentar e seu papel é fundamental na escolha dos principais termos de um documento. Conforme Pinheiro (1978, p. 109), vale ressaltar que a indexação é um processo subjetivo: “a indexação envolve julgamento e, consequentemente, oscila muito no seu nível de concordância e apresenta discrepâncias” . O indexador deve, durante a indexação identificar os termos mais apropriados e necessários para determinados documentos. Para Knight (1974, p. 21) o indexador “é a pessoa que realmente examina as páginas sob todos os pontos de vista”, trazendo ao consulente maior relevância e precisão da indexação. Pode-se elencar também que o indexador é um dos responsáveis pela qualidade da indexação, devendo ter segundo Lancaster (2004, p.89) “conhecimento do assunto, experiência, concentração e capacidade de leitura e compreensão” . Para Gil Leiva (2008, p. 234): O resultado da indexação deriva da conjunção de uma série de elementos que se devem tomar em consideração na hora de estudar a consistência. Esses elementos [...] são: 1) A formação, os conhecimentos na matéria, a profissão e a motivação do indexador; 2) As caraterísticas do objeto indexado, e 3) As condições em que se dá a indexação. Entendemos que todos os fatores elencados acima constituem elementos importantes na qualidade da indexação, e objetivo desse trabalho, é verificar o grau de consistência em catálogo específico. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Após levantamento da literatura técnica da área escolheu-se, como ponto de partida, quantificar, por meio de fórmula matemática específica, o grau de consistência entre 2205 �diferentes indexações de um mesmo item e verificar o percentual de coincidência de termos utilizados nessas indexações. O método utilizado por Gil Leiva, Rubi e Fujita (2008, p. 238) propõe dois tipos de medida de consistência, o qual será também utilizado neste trabalho: “Relaxada”: quando um cabeçalho ou subcabeçalho de assunto de um documento coincide com o assunto de outro documento, considera-se coincidência total (1); quando ocorre somente o cabeçalho ou subcabeçalho, considera-se a metade (0,5) e quando não há nenhuma coincidência, o valor é 0; “Rígida”: quando o assunto determinado coincide completamente, ou seja, os pesos a serem atribuídos variam apenas entre Coincidência total (1) e não coincidência (0). Estes pesos atribuídos aos descritores a serem comparados são utilizados para povoar a fórmula matemática desenvolvida por Gil Leiva (2008, p. 236) que seja: Tco Cl = (A + B) - Tco Onde: Ci = índice de consistência Tco = Número de termos comuns nas duas indexações A = Número de termos usados na indexação A B = Número de termos usados na indexação B Para escolha dos registros participantes da análise procedeu-se a verificação da existência de casos em que uma mesma obra estivesse representada no catálogo das bibliotecas da UFABC em mais de um registro, situação possível por conta da possibilidade de uma obra intelectual existir em diferentes manifestações e suportes. Procedeu-se então a escolha de um conjunto de itens que pudessem fornecer os dados para análise e seguiram-se os seguintes critérios para a consideração de pares de itens a serem verificados: • Itens nacionais que ocorressem mais de uma vez no catálogo; • Obras não volumadas; • Obras de mesmo editor, mas em diferentes edições; Foram separados para essa amostra quarenta itens passíveis de análise, os quais foram tabulados conforme apresentado a seguir. 2206 �4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Os dados obtidos após a análise da amostra composta pelas quarenta obras selecionadas para avaliação foram tabulados. A Tabela 1 apresenta recorte com alguns dos itens analisados e apresentados de maneira completa no APÊNDICE A : Tabela 1- Recorte parcial de dados tabulados e seu cálculo de consistência O bra A ssuntos registro 1 A ssuntos registro 2 C onsistência índice relaxado (%) 10 ED 8 ED 50 1. MATEMÁTICA 1. ÁLGEBRA 2. ÁLGEBRA LINEAR 2. ÁLGEBRA linear com LINEAR 3. ÁLGEBRA 3. TEORIA DOS aplicações. NÚMEROS 3 ED 2 ED 17 PATTERSON, David Andrew; 1. Organização de 1. Organização de COMPUTADORES HENNESSY, John COMPUTADORES LeRoy. O rganização 2. Engenharia de 2. PROJETO DE COMPUTADORES e projeto de COMPUTADORES 3. Interfaces 3. ARQUITETURA com putadores: a interface hardware / (COMPUTADORES) E ORGANIZAÇÃO 4. Linguagem de DE software. Maquina COMPUTADORES 5. Clusters 4. Sistemas de Computação 5. Arquitetura de Sistemas de Computação STAIR, Ralph M.; 6 ED 2 ED 33 REYNOLDS, 1. SISTEMAS DE 1. SISTEMAS DE George Walter INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO (Coord.). Princípios 2. Sistemas de 2. Tecnologia da informação de sistem as de informação GERENCIAL inform ação: uma ADMINISTRAÇÃO abordagem 3. TECNOLOGIA gerencial. DA INFORMAÇÃO 4. Negócios Fonte: Elaborado pelos autores ANTON, Howard; RORRES, Chris. Álgebra C onsistência índice rígido (%) 50 11 20 Os índices encontrados nas medidas de consistência relaxada e rígida foram calculados com o intuito de se encontrar uma média geral de consistência. O resultado foi 64% para o índice de consistência relaxada e 58% para o índice de consistência rígida, conforme demonstrado no Gráfico 1: 2207 �Gráfico 1: variação de consistência na amostra 70 60 64% 50 58% 40 30 20 10 0 C o n s is t ê n c ia r e la x a d a c o n s is t ê n c ia r íg id a Fonte: Elaborado pelos autoes O índice de consistência (coincidência) dos termos utilizados nas indexações das 40 obras selecionadas mostrou-se dentro dos padrões verificados na literatura. Alguns autores consideram, inclusive, que a inconsistência pode ser considerada inerente a indexação já que estudos apresentam grande oscilação nesse índice: Todavia, há de se considerar a afirmação de Gil Leiva (2008) quanto à característica de inconsistência ser inerente à indexação. Além disso, a média dos índices de consistência na indexação de bibliotecas universitárias oscilou entre 34 e 27%, o que os inclui na média dos índices que oscilam entre os 25 % e os60 % de coincidências obtidos em resultados de estudos revistos por Gil Leiva (2008, p. 240). Considera-se que essas variações citadas pelos autores foram obtidas na comparação de catálogos diferentes, sendo que, no caso do SisBi UFABC o índice ficou em 58% de consistência rígida, dentro do mesmo catálogo, porém mantendo outros fatores que diferem catálogos diversos em outros estudos: momentos diferentes, indexadores diferentes. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Por se tratar de um único catálogo, pode-se considerar o índice alcançado como positivo, uma vez que na instituição há a falta de políticas e ferramentas claras para o processo de indexação, que é realizado com vocabulário livre. Além disso, nos últimos anos o SisBi UFABC sofreu uma alta rotatividade de profissionais indexadores, o que poderia ter influenciado negativamente nas indexações realizadas, devido à subjetividade inerente ao 2208 �processo. No entanto, com o resultado obtido, conclui-se que isso não aconteceu de forma a prejudicar o trabalho. Têm-se consciência de que o desenvolvimento e aplicação de políticas bem como o uso de ferramentas específicas para indexação, como vocabulário próprio, poderiam permitir uma melhora nos índices obtidos. Pretende-se desenvolver outros trabalhos nesse sentido. Recomenda-se, também, além da análise de consistência entre os itens do catálogo, verificar se a seleção dos termos atende à comunidade usuária, o que demandaria estudos específicos para esta finalidade. Dada complexidade do assunto é necessária uma série de avaliações que envolvam não apenas a consistência, mas também a relevância da indexação realizada pelas bibliotecas. Fica a sugestão de desenvolvimento de mais estes estudos com a finalidade de subsidiar políticas que tornem o trabalho de indexação ainda mais consistente. 6 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO DE NORMAS BRASILEIRAS - ABNT. NBR 12676/1992. Métodos para análise de documentos - Determinação de seus assuntos e seleção de termos de indexação. Rio de Janeiro, 1992. CUNHA, Isabel M. R. Ferin. Análise documentária. In.: SMIT, Johanna W. (Org.). Análise documentária: a análise da síntese. Brasília: IBICT, 1987. p. 38-60. Disponível em: <http://livroaberto.ibict.br/bitstream/1/1011/1/An%C3%A1lise%20document%C3%A1ria.pdf > Acesso em: 09 maio 2014. FUJITA, Mariângela Spotti Lopes; LACRUZ, Maríadel Carmem Augustín; DIAS, Raquel Gómez. A situação atual da indexação nas tarefas bibliotecárias. Perspectivas em ciência da informação. Belo Horizonte, v.17, n.1, p.94-109, jan./mar. 2012. Disponível em: < http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/1402/1009>. Acesso em 11 maio 2014. 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Disponível em: <http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/1682/1287>. Acesso em: 10 maio 2014. APÊNDICE A - Tabela de análise das indexações no catálogo do SisBi UFABC O bra A ssuntos registro 1 A ssuntos registro 2 Consistênci Consistênci a - índice a - índice relaxado rígido (%) (%) ANTON, Howard; 10 ed 1. MATEMÁTICA RORRES, 2. ÁLGEBRA Chris. Álgebra linear com LINEAR 3. ÁLGEBRA aplicações. PATTERSON, 3 ed David Andrew; 1. ORGANIZAÇÃO HENNESSY, John DE LeRoy. O rganizaçã COMPUTADORES ENGENHARIA o e projeto de 2. DE com putadores: a interface hardware / COMPUTADORES software. 3. INTERFACES (COMPUTADORES) 4. LINGUAGEM DE MAQUINA 5. CLUSTERS 50 STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George Walter (Coord.). Princípios 20 de sistem as de inform ação: uma abordagem gerencial. NEGRA, Carlos Alberto Serra et al. M anual de trabalhos m onográficos graduação, de 50 8 ed 1. ÁLGEBRA LINEAR 2. ÁLGEBRA 3. TEORIA DOS NÚMEROS 17 2 ed 1. ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES 2. PROJETO DE COMPUTADORES 3. ARQUITETURA E ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES 4. SISTEMAS DE COMPUTAÇÃO 5. ARQUITETURA DE SISTEMAS DE COMPUTAÇÃO 33 6 ed 2 ed 1. SISTEMAS DE 1. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO 2. SISTEMAS DE 2. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO GERENCIAL ADMINISTRAÇÃO 3. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 4. NEGÓCIOS 42 4 ed 2 ed TRABALHOS 1. TRABALHOS 1. CIENTÍFICOS - CIENTÍFICOS REDAÇÃO REDAÇÃO 2. MONOGRAFIAS - 2. MONOGRAFIAS ELABORAÇÃO 11 25 2210 �especialização, m estrado doutorado. e GENTIL, Vicente; VICENTE GENTIL. Corrosão MOURÃO, Ronaldo Rogério de Freitas; MOURÃO, R. R. de F. K epler: a descoberta das leis do moviemtno planetário. RICKLEFS, Robert E; RICKLEFS, R.E. A econom ia da natureza. FEYERABEND, Paul Karl. C ontra o m étodo. LEONE, George S G; LEONE, G.S.G. Curso de contabilidade de custos IDOETA, Ivan Valeije; CAPUANO, Francisco Gabriel; CAPUANO, Francisco Gabril. Elem entos de digital. eletrônica 3. TRABALHOS MONOGRÁFICOS ELABORAÇÃO 5 ed. 1. CORROSÃO 2. ANTICORROSIVOS 3. REVESTIMENTO 4. METAL 5. NÃO-METAL 2 ed 1. ASTRONOMIA HISTÓRIA 2. ASTRÔNOMOS ALEMANHA BIOGRAFIA 100 4 ed. 1. CORROSÃO 2. ANTICORROSIVOS 3. REVESTIMENTO 4. METAL 5. NÃO-METAL 20 1 ed 1. ASTRONOMIA 2. ASTRÔNOMOS BIOGRAFIA 3. KEPLER, JOHANNES 4. HISTÓRIA DA CIÊNCIA 100 6 ed 5 ed 1. ASPECTOS 1. ASPECTOS AMBIENTAIS AMBIENTAIS 2. ECONOMIA 2. ECONOMIA AMBIENTAL AMBIENTAL 3. ECOLOGIA 3. ECOLOGIA VEGETAL VEGETAL 4. ECOSSISTEMA 4. ECOSSISTEMA 5. 5. BIODIVERSIDADE BIODIVERSIDADE 6. ADAPTAÇÃO 6. ADAPTAÇÃO 20 2 ed. 1 ed 1. FILOSOFIA 1. FILOSOFIA 2. EPISTEMOLOGIA 2. CIÊNCIA 3. RACIONALISMO 3. FILOSOFIA DA CIÊNCIA 100 3 ed 2 ed 1. 1. CONTABILIDADE CONTABILIDADE DE CUSTOS DE CUSTOS 2. SISTEMAS DE 2. SISTEMAS DE ACUMULAÇÃO ACUMULAÇÃO 3. SISTEMAS DE 3. SISTEMAS DE CUSTEAMENTO CUSTEAMENTO 38 ed 40 ed 60 1. ELETRÔNICA 1. ELETRÔNICA DIGITAL DIGITAL 2. SISTEMAS DE 2. SISTEMAS DE NUMERAÇÃO NUMERAÇÃO FUNÇÕES E 3. FUNÇÕES E 3. PORTAS LÓGICAS PORTAS LÓGICAS 4. CIRCUITOS ELÉTRICOS, MAGNÉTICOS E ELETRÔNICOS 5. CIRCUITOS ELETRÔNICOS 100 0 100 20 100 60 2211 �3 ed. 1. FINANÇAS PÚBLICAS 2. CONTABILIDADE 3. RENDA 4. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 5. CONTABILIDADE E FINANCAS PÚBLICAS RIBEIRO, Darcy. O 1 ed. povo brasileiro: a 1. ANTROPOLOGIA formação e o - BRASIL 2. CULTURA sentido do Brasil. BRASIL 3. ETNOLOGIA 4. POVO BRASILEIRO 5. TEORIA ANTROPOLÓGICA 50 4 ed. 1. FINANÇAS PÚBLICAS 2. FINANÇAS PÚBLICAS - BRASIL 3. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 4. CONTABILIDADE E FINANCAS PÚBLICAS 50 100 3 ed. 1. ANTROPOLOGIA BRASIL 2. CULTURA BRASIL 3. ETNOLOGIA 4. POVO BRASILEIRO 5. TEORIA ANTROPOLÓGICA 100 DESCARTES, René. Regras para a orientação do espírito. 1 ed. 1. RACIOCÍNIO 2. LÓGICA SIMBÓLICA E MATEMÁTICA 3. CIÊNCIA 4. FILOSOFIA RENÉ DESCARTES 18 JAEGER, Werner Wilhelm. Paidéia: a formação do homem grego. 4 ed. 1. CIVILIZAÇÃO GREGA 2. EDUCAÇÃO GREGA 3. FILOSOFIA ANTIGA 4. LITERATURA GREGA - HISTÓRIA 30 2 ed. 1. FILOSOFIA - RENÉ DESCARTES 2. FILOSOFIA SÉCULO XVII 3. FILOSOFIA FRANÇA 4. METODOLOGIA CIENTÍFICA 5. LÓGICA 6. LÓGICA SIMBÓLICA 7. LÓGICA MATEMÁTICA 8. RAZÃO 9. RACIOCÍNIO 80 5 ed. 1. CIVILIZAÇÃO GREGA 2. EDUCAÇÃO GREGA 3. FILOSOFIA ANTIGA 4. LITERATURA GREGA CLÁSSICA HISTÓRIA E CRÍTICA 5. HISTÓRIA DA FILOSOFIA 2 ed. 1. BIOFÍSICA 50 GIAMBIAGI, Fabio; ALÉM, Ana Cláudia. Finanças públicas: teoria e prática no Brasil. HENEINE, Ibrahim 1 ed. Felippe. Biofísica 1. BIOFÍSICA 50 50 2212 �básica. 2. FÍSICA MÉDICA MASSAD, Faiçal. 1ed. Obras de terra: 1.OBRAS - TERRA Curso básico de geotécnica. ECO, Umberto. 14 ed. Como se faz uma 1. METODOLOGIA CIENTÍFICA tese. 2. PESQUISA CIENTÍFICA 3. METODOLOGIA DA PESQUISA 4. TESES WEFFORT, 4 ed. Francisco Correia. 1. POPULISMO O populismo na BRASIL 2. POLÍTICA E política brasileira. GOVERNO BRASIL HOBSBAWM, Eric; 1 ed. RANGER, Terence 1. TRADIÇÃO (Org.). A invenção 2. COSTUMES das tradições. MARSHALL 9 ed. JUNIOR, Isnard et 1. GESTÃO DA al. Gestão da QUALIDADE TOTAL qualidade. 2. CONTROLE DE QUALIDADE DIVERIO, 1. ed. TiarajúAsmuz. 1. SISTEMAS OPERACIONAIS Teoria da 2. SISTEMAS DE computação: máquinas universais COMPUTADORES TEORIA DA e computabilidade. 3. COMPUTAÇÃO EXPRESSÕES REGULARES 4 METODOLOGIA E TÉCNICAS DA COMPUTAÇÃO ATKINS, Peter 3. ed. William; JONES, 1. QUÍMICA Loretta. Princípios 2. FÍSICA MÉDICA 3. ESTRUTURAS SUPRAMOLECULAR ES 4. CÉLULAS 5. BIOFÍSICA DOS SISTEMAS 6. RADIOATIVIDADE - RADICAÇÕES EM BIOLOGIA 2 ed. 1. OBRAS DE TERRA 33 2. OBRAS DE TERRA - ENGENHARIA DE FUNDAÇÕES 23 ed. 1. METODOLOGIA 100 CIENTÍFICA 2. PESQUISA CIENTÍFICA 3. METODOLOGIA DA PESQUISA 4. TESES 5 ed. 1. POPULISMO - 100 BRASIL 2. POLÍTICA E GOVERNO - BRASIL 6 ed. 1. TRADIÇÃO 2. COSTUMES 100 10 ed. 1. GESTÃO DA 100 QUALIDADE TOTAL 2. CONTROLE DE QUALIDADE 12 2. ed. 1 TEORIA DA COMPUTAÇÃO EXPRESSÕES REGULARES 2 INFORMÁTICA TEÓRICA 3 MATEMÁTICA DA COMPUTAÇÃO 5. ed. 1. QUÍMICA 100 0 100 100 100 100 12 100 2213 �de química: questionan do a vida moderna e o meio ambiente. FUCHS, Flávio Danni; WANNMACHER, Lenita. Farmacologi a clínica: fundamento s da terapêutica racional. 3. ed. 1. FARMACOLOGIA 2. FARMACOLOGIA CLÍNICA 3. ANÁLISE TOXICOLÓGICA HARRIS, Daniel 6. ed. QUÍMICA C. Análise química 1. ANALÍTICA quantitativa. QUANTITATIVA CASTELLS, 5. ed.: Manuel. O poder da 1. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO identidade. ASPECTOS POLÍTICOS 2. IDENTIDADE SOCIAL 3. CULTURA IDENTIDADE 4. MOVIMENTOS SOCIAIS JUSTEN FILHO, 2. ed. DIREITO Marçal. Curso de 1. ADMINISTRATIVO direito - BRASIL administrativo. FAZZIO, Adalberto; WATARI, Kazunori. Teoria de grupos: com aplicações em moléculas e sólidos. 1. ed. 1. TEORIA DE GRUPOS 2. ÁLGEBRA 3. MECÂNICA QUÂNTICA 4. CIÊNCIA DOS MATERIAIS 5. FÍSICA DOS MATERIAIS 6. FÍSICA MOLECULAR 7. FÍSICA DO ESTADO SÓLIDO FERNANDES, 7. ed. Jorge Ulisses 1. CONTRATO 4. ed. 1. FARMACOLOGIA CLÍNICA 2. FARMACOLOGIA GERAL 3. FARMACOLOGIA APLICADA AOS SISTEMAS 4. ANÁLISE TOXICOLÓGICA 7. ed. 1. QUÍMICA ANALÍTICA QUANTITATIVA 6. ed.: 1. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO ASPECTOS POLÍTICOS 2. IDENTIDADE SOCIAL 3. CULTURA IDENTIDADE 4. MOVIMENTOS SOCIAIS 5. ed. 1. DIREITO ADMINISTRATIVO, BRASIL 2. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 3. ATO ADMINISTRATIVO 4. CONTRATO ADMINISTRATIVO 2. ed. 1. TEORIA DE GRUPOS 2. ÁLGEBRA 3. MECÂNICA QUÂNTICA 4. CIÊNCIA DOS MATERIAIS 5. FÍSICA DOS MATERIAIS 6. FÍSICA MOLECULAR 7. FÍSICA DO ESTADO SÓLIDO 9. ed. 1. LICITAÇÃO 33 33 100 100 100 100 12 0 100 100 16 11 2214 �Jacoby. Contratação ADMINISTRATIVO PÚBLICA direta sem licitação. 2. LICITAÇÃO 2. LICITAÇÕES LEIS E LEGISLAÇÃO PÚBLICA 3. LEI DE LICITAÇÕES BRASIL 4. CONTRATOS ADMINISTRATIVOS LEIS E LEGISLAÇÃO 5. CONTRATOS ADMINISTRATIVOS - BRASIL 6. COMPRAS SERVIÇO PÚBLICO 7. DIREITO PÚBLICO 8. DIREITO ADMINISTRATIVO 20. ed. 27. ed. MORAES, DIREITO 1. DIREITO 1. Alexandre CONSTITUCIONAL CONSTITUCIONAL de. Direito constitucional. 2. DIREITO BRASIL PÚBLICO 2. DIREITO PÚBLICO 3. DIREITO CONSTITUCIONAL BANDEIRA, Luiz 1. ed. 2. ed. RELAÇÕES Alberto 1. RELAÇÕES 1. Moniz. Geopolítica EXTERIORES - EXTERIORES e política ESTADOS UNIDOS ESTADOS UNIDOS exterior: Estados 2. RELAÇÕES 2. RELAÇÕES Unidos, Brasil e EXTERIORES - EXTERIORES BRASIL BRASIL América do Sul. RELAÇÕES 3. RELAÇÕES 3. EXTERIORES - EXTERIORES AMÉRICA DO SUL AMÉRICA DO SUL 4. GEOPOLÍTICA 4. GEOPOLÍTICA 7. ed BENJAMIN, 8.ed Walter. Magia e 1. FILOSOFIA DA 1. FILOSOFIA ALEMANHA técnica, arte e ARTE 2. HISTÓRIA DA 2. LITERATURA política: ensaios 3. CULTURA sobre literatura CULTURA e história da cultura 3. LITERATURA - 4. ARTES CRÍTICA E INTERPRETAÇÃO 4. BENJAMIN, WALTER, 1892-1940 5. FILOSOFIA ALEMANHA ACSELRAD, Henri 1 ed. 2. ed (Org.). A duração 1. PLANEJAMENTO 1. PLANEJAMENTO TERRITORIAL das cidades: TERRITORIAL URBANO sustentabilidade e URBANO POLÍTICA 2. POLÍTICA risco nas políticas 2. URBANA URBANA urbanas 3. VIDA URBANA - 3. VIDA URBANA - 50 50 100 100 25 13 100 100 2215 �ASPECTOS AMBIENTAIS 4. CIDADES 5. SOCIOLOGIA URBANA CARDOSO, Eliana 4. ed. A. Economia 1. ECONOMIA brasileira ao alcance BRASIL 2. PIB de todos. 3. BALANÇO DE PAGAMENTOS ASPECTOS AMBIENTAIS 4. CIDADES 5. SOCIOLOGIA URBANA 25 8 . ed . 1. ECONOMIA BRASIL 2. BRASIL POLITICA ECONÔMICA FOUCAULT, Michel. Em defesa da sociedade: curso no Collège de France(1975-1976) 1. FILOSOFIA MICHEL FOUCAULT 2. FILOSOFIA POLÍTICA 3. PODER FILOSOFIA 4. FILOSOFIA FRANÇA 5. GUERRA FILOSOFIA 9. ed. 1. SOCIOLOGIA 2. DIVISÃO DO TRABALHO 3. SUICÍDIO 4. RELIGIÃO E SOCIOLOGIA 5. SOCIOLOGIA DO CONHECIMENTO 2.ed. 1. MACROECONOMIA 2. CRESCIMENTO, FLUTUAÇÕES E PLANEJAMENTO ECONÔMICO 3. CRESCIMENTO E DESENVOLVIMEN TO ECONÔMICO 100 2.ed 1. FILOSOFIA MICHEL FOUCAULT 2. FILOSOFIA POLÍTICA 3. PODER FILOSOFIA 4. FILOSOFIA FRANÇA 5. GUERRA FILOSOFIA 17 10. ed. 1. SOCIOLOGIA 2. DURKHEIM, DAVID ÉMILE, 1858­ 1917 100 100 3.ed 1. MICROECONOMIA 2. CRESCIMENTO, FLUTUAÇÕES E PLANEJAMENTO ECONÔMICO 3. CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENT O ECONÔMICO 50 22.ed 1. TAOÍSMO 2. FÍSICA FILOSOFIA 3. MISTICISMO 4. RELIGIÃO E CIÊNCIA BOYER, Carl 1. MATEMÁTICA Benjamin. História 2. HISTÓRIA DA MATEMÁTICA da Matemática. 100 28.ed. 1. TAOÍSMO 2. FÍSICA FILOSOFIA 3. MISTICISMO 4. RELIGIÃO E CIÊNCIA 100 2.ed 1. MATEMÁTICA 2. HISTÓRIA DA MATEMÁTICA 100 DURKHEIM, David Émile; FERNANDES, Florestan (Coord.); RODRIGUES, José Albertino (Org.). Émile Durkheim: sociologia VASCONCELLOS, Marco Antonio Sandoval de; OLIVEIRA, Roberto Guena de. Manual de microeconomia CAPRA, Fritjof O tao da física: um paralelo entre a física moderna e o misticismo oriental. 25 17 100 2216 �MAGALHÃES, Marcos Nascimento; LIMA, Antonio Carlos Pedroso de. Noções de probabilidade e estatística. MELCONIAN, Sarkis; SARKIS MELCONIAN. Mecânica técnica e resistência dos materiais M ediana M édia 6.ed 7.ed 1. PROBABILIDADE 1. PROBABILIDADE ESTUDO E 2. ESTATÍSTICA ENSINO 2. ESTATÍSTICA ESTUDO E ENSINO 17.ed. 1. RESISTÊNCIA DOS MATERIAIS 2. MECÂNICA APLICADA 25 67 18.ed 1. ENGENHARIA MECÂNICA 2. MECÂNICA APLICADA 3. RESISTÊNCIA DOS MATERIAIS 64 64 0 67 50 58 2217 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação da consistência da indexação do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do ABC. Creator An entity primarily responsible for making the resource Chemalle, Kátia Ellen, Carlos, Hugo da Silva, Paula, Marciléia Aparecida de, Camatta, Elizabeth Cristina Müller Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Considerando a importância da consistência da representação das informações existentes em uma unidade de informação, esse trabalho tem por objetivo verificar, através da aplicação de fórmula matemática, o índice de consistência das indexações realizadas no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do ABC (SisBi UFABC). Para tanto, primeiramente foi realizada a revisão de literatura sobre os temas abordados (indexação, consistência, papel do indexador) e, após, definida a fórmula matemática a ser utilizada, bem como os critérios a serem seguidos na seleção das obras cujas indexações seriam analisadas. Como resultados foram obtidos os seguintes índices de consistência: 64% (relaxada) e 58% (rígida). Conclui-se que, mesmo sem haver uma política de indexação bem definida na instituição e com a rotatividade de profissionais indexadores ocorrida nos últimos anos, a consistência da indexação mostrou-se dentro dos padrões verificados na literatura, que variam entre 26% e 80%. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6662/SNBU2014_148.pdf 1d4614814a1a5002be788ab23665cdb8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A PESQUISA CIENTÍFICA NO ÂMBITO DA GRADUAÇÃO:A CONTRIBUIÇÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA PARA FOMENTAR ESSA PRÁTICA Clara Duarte Coelho RESUMO Este estudo tem como proposta abordar a importância da biblioteca universitária no incentivo a realização da pesquisa científica no âmbito da graduação nas universidades. Trata de uma pesquisa bibliográfica e exploratória com uma abordagem qualitativa onde foi feito um levantamento dos principais autores que tratam do assunto estudado confrontando as teorias de autorescomo Demo, Mynayo, Almeida Junior e Jankvicius. Objetiva desvelar a prática da pesquisa cientifica na graduação tendo como ponto de partida a relação entre professor e bibliotecário para despertar o interesse do aluno para ir além do exposto em sala de aula. Apresenta alguns questionamentos sobre a forma de se fazer pesquisa na graduação e expõe às contribuições da pesquisa científica no ensino superior e como a biblioteca universitária pode colaborar para o desenvolvimento dessa prática. Assinala como a reflexão e analise desse tema é fundamental para sensibilizar os docentes sobre a importância de debates acerca dessa questãopara que a partir de estudos como esse motivem e sensibilize professores, alunos e universidades para a importância dessa prática.Investiga como o professor pode contribuir para despertar o interesse dos discentes pela pesquisa científica por meio das suas práticas pedagógicas em sala de aula e a relação da biblioteca universitária para fundamentar o que é proposto em sala de aula. Visa conhecer as estratégias pedagógicas que devem ser utilizadas pela equipe da biblioteca para instigar seus alunos para irem além do ensino e produzam conhecimento aplicando as informações obtidas por meio da pesquisa na construção de novas teorias. Aponta caminhos para o fortalecimento da pesquisa científica no âmbito da graduação.Mediante o exposto iremos desvelar a prática da pesquisa cientifica na graduação tendo como ponto de partida a biblioteca universitária demonstrando a relação entre professor, aluno e biblioteca para despertar o interesse pela pesquisa científica para ir além do exposto em sala de aula. Palavras-chave:Biblioteca. Pesquisa Científica. Universidade.Graduação.Discente. ABSTRACT Thisstudy isproposedto addressthe importanceof theuniversity libraryin encouragingthe realizationof scientific researchat undergraduate levelin universities. Is abibliographic andexploratory researchwitha qualitativeapproachwherea survey was madeof the mainwriters onthe subject studiedby comparingthe theoriesof authors such asDemo, Mynayo, AlmeidaJuniorandJankvicius.Aims to unveilthe practice ofscientificresearch at undergraduate leveltakingas its starting pointthe relationshipbetween teacher andlibrarianto pique the interestof the student togo beyond theexposedin the classroom.Presents somequestions about howto doresearch at undergraduateand exposesthe contributionsof scientific researchin higher 1966 �education andasauniversity librarycan contribute tothe developmentof this practice. Pointsas thereflection andanalysisof this issueis critical tosensitizeteachersabout the importance ofdebateson this issueso thatfromsuch studiesmotivate andsensitizeteachers, studentsand universities tothe importanceof this practice. Investigates howthe teacher canhelp toarouse the interest ofstudentsby scientific researchthrough theirteaching practicesinthe classroom andthe relationshipof theuniversity libraryto supportwhat is proposedin the classroom. Aims tomeetthe pedagogical strategiesto be usedbylibrary staffto urgetheir studentsto gobeyond teachingandapplyingknowledgeto producethe information obtainedthrough researchon theconstruction of newtheories.Shows the wayto strengthen thescientific researchat undergraduate level.Bythe abovewe willunveil thepractice ofscientificresearch at undergraduatetakingas its starting pointthe university librarydemonstratingthe relationshipbetween teacher, student andlibrary togenerate interest inscientific researchto gobeyondexposedinthe classroom. Keywords:Library. Search. University.Graduation.Student. 1 INTRODUÇÃO A atual sociedade fruto da época pós-industrial marcada pela rapidez que as informações se deslocam e abrangem os vários segmentos sociais influenciam diretamente no ensino em sala de aula que mediante a gama de informações disponíveis sofre atualizações que nem sempre são acompanhadas pelos discentes e docentes, o que requer a adoção de novas práticas de ensino indo além da reprodução oral de informações buscando soluções para os problemas. A pesquisa científica vem como caminho para que sejam produzidas novas informações que serão discutidas e transformadas em conhecimento em sala de aula. Atividade fundamental para a construção do conhecimento a pesquisa científica tem na universidade o espaço propício para que se desperte o espírito científico, pois os alunos já possuem maturidade para desenvolver um pensamento crítico que se trabalhado de forma positiva pode gerar profissionais mais capacitados para exercer sua profissão e pensar os problemas referentes ao seu fazer. Deste modo é imprescindível ter uma estrutura que motive esses alunos, pois sozinhos nem sempre tem autonomia para buscar novas fontes de informação tornando-se apenas receptáculo de informações. Nesse contexto o professor não consegue fundamentar essa prática sozinho e necessita de parcerias, dentre elas se destaca a biblioteca universitária na figura do bibliotecário que assume esse papel fundamental no incentivo a prática da pesquisa por meio de atividades que levem o aluno a buscar novas informações e ensina a utilizar as fontes de informação de maneira correta. 1967 �Entretanto para que o aluno se sinta motivado o professor precisa também exercer fora da sala de aula o papel de pesquisador dedicando maior espaço em sua formação para a pesquisa buscando estreitar os laços com a biblioteca para que essa cumpra seu papel de suporte educacional. Pensando nesse pressuposto exigido nas universidades, a prática da pesquisa nem sempre é realizada por todos os professores que se restringem apenas as pesquisas desenvolvidas quando estão ligados a um programa de pós-graduação para obtenção de uma titulação o que leva o aluno a não ter motivação para fazer pesquisa por desconhecer como fazer já que não é preparado na educação básica para exercer o pensamento critico, portanto cabe à biblioteca universitária se ocupar desses alunos para que os mesmos consigam competir com igualdade no mercado de trabalho. Dentro desse contexto surgem alguns questionamentos quanto às contribuições da pesquisa científica no ensino superior e como a biblioteca universitária pode colaborar para o desenvolvimento dessa prática. A reflexão e analise desse tema é fundamental para sensibilizar os docentes e bibliotecários sobre a importância de debates acerca dessa questão. Partindo do interesse pessoal pela pesquisa científica e por conhecer os benefícios dessa prática para a formação dos alunos por ter vivenciado a pesquisa durante a graduação, surge à necessidade de aprofundar esse tema para que a partir de estudos como esse motive e sensibilize os professores para essa parceria com a biblioteca. O objetivo deste estudo consiste em investigar como a biblioteca universitária pode contribuir para despertar o interesse dos discentes pela pesquisa científica estreitando a ligação com os professores. Pretendemos com este estudo identificar as práticas pedagógicas utilizadas pelosbibliotecáriose apontar caminhos para o fortalecimento da pesquisa científica no âmbito da graduação. Mediante o exposto iremos desvelar a prática da pesquisa cientifica na graduação tendo como ponto de partida a relação entre professor e biblioteca para despertar o interesse do aluno para ir além do exposto em sala de aula. 2 REVISÃO DE LITERATURA A educação parte fundamental para o desenvolvimento intelectual do ser humano possui o poder de emancipar ou dominar de acordo com as metodologias utilizadas para transmitir as informações. Nesse contexto a educação formal oferece os recursos para que haja esse desenvolvimento começando pelas séries iniciais seguindo até o ensino superior. 1968 �É a educação o elemento-chave para a construção de uma sociedade da informação e condição essencial para que pessoas e organizações estejam aptas a lidar com o novo, a criar e, assim, a garantir seu espaço de liberdade e autonomia. A dinâmica da sociedade da informação requer educação continuada ao longo da vida, que permita ao indivíduo não apenas acompanhar as mudanças tecnológicas, mas, sobretudo inovar (TAKAHASHI, 2000, p. 7). Para chegar a uma educação transformadora é preciso um modelo de ensino que vise o desenvolvimento cognitivo dos sujeitos envolvidos com metodologias que tenham em vista despertar os conhecimentos tácitos para que mediante outras informações sejam transformados em novos conhecimentos. Discutir esse novo modelo de educação se faz necessário para que sejam propostas soluções para o desenvolvimento da educação, que deve ser atualizada constantemente acompanhando as transformações sociais. Então a pesquisa cientifica definida como “a atividade básica da Ciência na sua indagação e construção da realidade” (MYNAYO, 2002, p.17), vem como caminho para alcançar essa educação diferenciada proporcionando novas bases teóricas para o ensino na sala de aula. Pesquisar é inerente ao ser humano e de forma natural é desenvolvida no dia-a-dia solucionando os problemas por meio de hipóteses comprovadas em suas ações, o que é aprimorado pela educação formal, “é a pesquisa que alimenta a atividade de ensino e a atualiza frente à realidade do mundo. Portanto, embora seja uma prática teórica, a pesquisa vincula o pensamento e ação” (MYNAYO, 2002, p.17). Porém a pesquisa que deveria começar na base da educação formal é posta como responsabilidade da educação superior. Logo essa atividade fundamental para a construção do conhecimento tem na universidade o espaço propício para despertar o espírito científico, pois os alunos já possuem maturidade para desenvolver um pensamento crítico que se trabalhado de forma positiva pode gerar profissionais mais capacitados para exercer sua profissão e pensar os problemas referentes ao seu fazer. As universidades norteadas pelo tripé ensino, pesquisa e extensão são as responsáveis pelo alinhamento entre esses três pilares para que juntos possam proporcionar uma educação de qualidade já mencionada. De acordo com Demo (1994, p. 33): Como princípio científico educativo, pesquisa perfaz um dos esteios essenciais da educação emancipatória, que é o questionamento sistemático crítico e criativo. Nesse sentido, educar e construir conhecimento podem aproximar-se, e, em alguns momentos mesmo coincidir, desde que não se mistifique a construção de conhecimento, que é apenas meio. A educação possui, ademais, a relação com fins, valores, afetos e sentimentos, cidadania e direitos humanos, aos quais os meios deverão servir. 1969 �O tripé da universidade não é cumprido ficando restrito apenas ao ensino e a formação de profissionais de acordo com o que exige o mercado de trabalho, para haver ensino é imprescindível que se faça pesquisa ou o ensino será a mera reprodução oral de conteúdos propostos com informações ultrapassadas, à pesquisa caracteriza o papel da universidade na Sociedade da Informação produzindo saberes e tecnologias para o desenvolvimento social. De acordo com Rodrigues (2007, p. 46): No cotidiano da universidade o que se observa é o esforço ao caráter reprodutivo do ensino, resultando na separação da produção e do consumo do conhecimento. Esse quadro faz com que o ensino fique situado num patamar inferior à pesquisa e a extensão seja vista como uma atividade exclusivamente assistencialista. A produção cientifica no ensino superior é a base para a formação do aluno e despertar para essa prática se faz necessário, responsabilidade que é posta para o corpo docente que junto à biblioteca podem promover a efetiva ruptura com o método tradicional de ensino apresentando ferramentas de incentivo a pesquisa que se utilizadas de forma adequada irão contribuir significativamente para o desenvolvimento cognitivo do aluno. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para desenvolver a pesquisa inicialmente determinou-se o método utilizado, ou seja, o conjunto das atividades sistemáticas e racionais que, com maior segurança e economia, permite alcançar o objetivo e os conhecimentos válidos e verdadeiros, traçando o caminho a ser seguido (LAKATOS; MARCONI, 1997). Este estudo ora em tela consiste em uma pesquisa bibliográfica de natureza básica, pois apresenta novos conhecimentos, mas não prevê uma aplicabilidade prática em curto prazo. Do ponto de vista da forma de abordagem do problema optou-se pela pesquisa exploratória porque “proporciona maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito” (GIL, 2002, p. 41). Quanto aos objetivos adotamos uma abordagem qualitativa, pois “busca interpretar e dar significados aos fenômenos analisadossem empregar técnicas estatísticas” (REIS, 2008, p. 57). Mediante esses conceitos o percurso metodológico terá inicio pelo mapeamento de material bibliográfico para coletar informações sobre o tema proposto proporcionando o embasamento teórico para o desenvolvimento do trabalho e análise dos dados coletados. O percurso metodológico consistirá no levantamento dos principais autores que tratam do assunto estudado para que sejam confrontadas as teorias desses autores possa ser 1970 �apontado o caminho a ser percorrido pelas bibliotecas universitárias para motivar os alunos à prática da pesquisa científica. 4 RESULTADOS FINAIS A biblioteca encontra-se ainda distante do meio em que está inserida por ter tido em seu passado um perfil tradicional participar ativamente da comunidade em que está inserida.Desvencilhar essa postura de detentora do conhecimento é um desafio a ser vencido, propondouma aproximação entre biblioteca e usuário para construir uma nova relação entre esses dois pontos que se complementam, pois o primeiro oferece produtos e serviços que só terão sentidos se forem utilizados pelo segundo, o que consolidará a biblioteca democrática. Biblioteca sem fronteiras e com elevado grau de responsabilidade, que vão desde a tarefa precípua de informar, até a missão educadora, passando pela função de estimuladora das potencialidades criativo-imaginativas e suas formas artísticas. A biblioteca democrática é a que não estabelece limites de informação e muito menos sua abrangência (FEITOSA, 1998, p. 43). Nesse contexto, é imprescindível para a biblioteca trabalhar como centro disseminador de informações,pois “a informação é direito de todos, interessa a todos e serve para todos” (TARGINO, 1997, p. 29),mediando o encontro entre a informação e o usuário, trabalhando para que faça bom uso da informação recebida e aplique em seu dia a dia. Os serviços oferecidos pela biblioteca universitária precisam atender às expectativas da comunidade acadêmica, podendo utilizar as mais variadas estratégias para despertar o interesse dos usuários pela construção de conhecimento por meio da leitura. Ir além dos serviços básicos, como empréstimos e consultas incorporando outros serviços não convencionais, mas que trarão forte contribuição para despertar o interesse tanto dos alunos quanto dos professores para frequentarem o espaço da biblioteca. Entretanto, não é somente disponibilizar, mas sim criar oportunidades para o acesso à informação despertando o interesse daquele que não conhece o espaço da biblioteca. Conforme exposto, o bibliotecário tem uma grande participação nessa ligação entre biblioteca e comunidade acadêmica, quando interage e conhece a realidade daqueles que frequentam a biblioteca e recebe sugestões para melhor atende-los. Ouvir o que eles têm a dizer é o primeiro passo para um planejamento em conjunto com a finalidade de que a comunidade acadêmica se sinta parte integrada a biblioteca,pois “se na biblioteca o usuário tem a possibilidade de pronunciar a sua própria palavra, tem uma influência sobre quais os livros que compõe o acervo, se sente apto a ter opinião, ele poderá 1971 �tê-la igualmente em outras atividades” (FLUSSER, 1983, p. 160).A relação entre biblioteca universitária, alunos e professores contribui para preparar os cidadãos a utilizar a informação proporcionando seu desenvolvimento social e humano, perpassando pela utilizaçãoda informação de forma crítica e reflexiva instituindo serviços que envolvam os usuários potenciais para que se tornem reais. A biblioteca não deve se desvincular, nunca, da realidade. Isso significa participar dos acontecimentos sociais, políticos, econômicos, culturais, etc., tanto como entidade, posicionando-se frente a um determinado fato, como também prestando informações sobre esse fato (ALMEIDA JUNIOR, 1997, p. 81). A biblioteca pode e deve ser um espaço de apoio à comunidade acadêmica para que descubram soluções para seus problemas, utilizando as diversas fontes informacionais que a biblioteca disponibiliza. Contudo, deve ser focada a utilização da informação para a produção de conhecimento tanto individual como coletivo por meio da pesquisa científica, pois a biblioteca não pode ser apenas um espaço com livros à disposição de quem queira usar, mas um espaço com uma relação estreita com seus usuários. Entretanto para desenvolver a pesquisa cientifica no ensino superior é necessário um cenário favorável com recursos financeiros e humanos, o que envolve profissionais comprometidos com sua atividade, alunos interessados em ir além do que é oferecido em sala de aula e fontes de informação atualizadas que ofereçam base teórica para essa atividade. No entanto no Brasil não é tarefa fácil realizar pesquisa, pois há poucos recursos e iniciativas de apoio, o que requer dos envolvidos nesse contexto um grande esforço para concluir os projetos de pesquisa. A pesquisa cientifica requer dedicação e esforço para que se obtenham resultados que nem sempre são imediatos e aplicáveis em curto prazo A pesquisa científica na graduação proporciona resultados inquestionáveis, tanto para o ensino quanto para o aprendizado em sala de aula, o ensino superior é o local para aprimorar as noções de investigação científica incutidas desde a educação básica. Entretanto nem sempre é o que acontece, pois os universitários enfrentam dificuldades de leitura e compreensão e não conseguem acompanhar o que é passado em sala de aula, problema que se não for acompanhado leva a perda do estimulo para estudar, essa realidade é enfrentada pela maioria das universidades por haver uma educação básica deficiente. Algumas perspectivas que devem ser levadas em conta para a realização da pesquisa dentre elas: 1972 �a) b) c) d) e) f) g) A pesquisa como promoção da consciência crítica; Pesquisa para a produção de novos conhecimentos; Pesquisa como melhoria da qualidade profissional; Pesquisa como forma de evitar desperdício da experiência; Pesquisa como possibilidade de emancipação do sujeito; Imprescindibilidade da pesquisa; Pesquisa como método (SOCZEK; ALENCASTRO, 2012, p. 57-58). É necessário incluir essa questão nos serviços da biblioteca com participaçãoefetiva nas atividades pedagógicas realizadas no âmbito da universidade e com práticas que estimulem o aluno a pensar e o conduza ao que existe além do que é aprendido ou vivido em sala de aula. O exercício permanente da pesquisa é inerente à condição de profissional comprometido e reflexivo, que o professor se não o é, deveria ser. A pesquisa precisa ser internalizada como atitude cotidiana, de maneira a qualificar a formação de sua competência técnica (BORTOLINI, 2009, p. 60). Nesse contexto a biblioteca universitária assume essa função fundamental no incentivo da prática da pesquisa por meio de metodologias que levem o aluno a buscar novas fontes e pensar de forma critica. Metodologias que nem sempre são adotadas pelas bibliotecas universitárias, pois demandam tempo e uma dedicação maior por parte da equipe da biblioteca para identificar as necessidades informacionais dos usuários e manter uma ligação com o que é proposto em sala de aula. O professor é o principal aliado para que a biblioteca consiga chegar até o aluno,entretanto se faz necessário que o professor se adéque as mudanças, deixando de lado a postura tradicional cultuada durante muito tempo onde o professor segue apenas um livro didático reproduzindo o que o autor diz e abrir espaço ao professor pesquisador,para que o aluno se sinta motivado o professor precisa também exercer fora da sala de aula o papel de pesquisador dedicando maior espaço em sua formação para a pesquisa. Um docente de uma universidade, envolvido com atividades de pesquisa, necessariamente é atualizado em sua área de conhecimento e está constantemente sendo submetido a questionamentos e avaliações pelos seus pares da comunidade científica (JANKEVICIUS, 1995, p. 330). Mediante o exposto é necessário que o professor guie o aluno mostrando todas essas nuances da pesquisa, como aprender a analisar os dados, instigar o aluno a participar e perguntar e onde encontrar as fontes de informação que irão oferecer arcabouço teórico para fundamentar as suas descobertas. Já na biblioteca universitária requer um estudo de usuário mais detalhado para desenvolver atividades como palestras para aprender a utilizar as fontes 1973 �de informação, visita guiada ao acervo são algumas das metodologias que poderão ser empregadas. A parceria pode assumir vários aspectos dentre eles a troca de experiências entre professor e bibliotecário que irão de forma interligada conhecer a sua área de estudo podendo inclusive melhorar o acervo da biblioteca com sugestões dos professores. Essa iniciativa possibilita um maior conhecimento sobre a área de formação do aluno,pois proporciona contato com os principais autores referência do campo de estudo que por meio de parceria com os professores pode realizar seminários temáticos com especialista das áreas no espaço da biblioteca. O bibliotecário deve ter conhecimento do projeto pedagógico dos cursos bem como a bibliografia utilizada durante o semestre vigente para que possa desenvolver suas atividades pautadas no que está sendo utilizado em sala de aula. Logo todo esse processo metodológico é válido levando não só ao aperfeiçoamento do aluno, mas do professor que tem maior domínio sobre sua prática docente em sala de aula.Outro ponto onde a biblioteca universitária pode estar inserida é na questão de normalização dos trabalhos acadêmicos promovendo palestras demonstrando como utilizar as normas não relegando esse papel apenas as disciplinas de metodologia cientifica, mas apresentando reforço para o que é passado em sala de aula. O erro cometido por muitas instituições que relegam a prática da pesquisa apenas a disciplina de metodologia cientifica deve ser evitado. Todo esse processo deve ser compartilhado por todos os docentes incluindo em suas práticas em sala de aula iniciativas que possibilitem a autonomia do aluno e a participação da biblioteca, o quepossibilita de forma mais profunda contato com os conhecimentos já adquiridos e pensar em novas metodologias para levar o aluno à autonomia de busca do conhecimento. Esse processo consiste em aprimoramento constante exigindo que tenha continuidade para que os resultados obtidos não se percam a pesquisa deve ser incentivada trabalhando de forma efetiva, contudo ainda não é comum nas bibliotecas universitárias por demandar tempo e dedicação por parte da equipe que compõe a biblioteca. Diante desse contexto a pesquisa não pode depender apenas da vontade do professor a biblioteca precisa ter participação efetiva nesse cenário para que seja feito um trabalho de qualidade. Um trabalho bem elaborado proporciona um contato diferenciado com os principais autores da área estudada de uma forma que o aluno fixe todas as informações aprendendo de fato e não apenas decorando para uma possível avaliação o que evitará as dificuldades encontradas pelos alunos na elaboração do trabalho de conclusão de curso. É necessário um lugar para acolher esses alunos despertados para a pesquisa para que os 1974 �resultados alcançados em sala de aula não se percam e a biblioteca universitária se encaixa nesse perfil, somente aliando todos esses fatores possibilitara uma educação de qualidade com a formação de profissionais capacitados a responder as demandas da sociedade. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O ensino superior passou por diversas transformações incorporando elementos e abandonando práticas. O conhecimento passou a ser produzido e não mais reproduzido como verdade absoluta, levando discentes e docentes a questionar as práticas de ensino.As universidades atualmente seguem o tripé pesquisa, ensino e extensão para fundamentados nessas três atividades que se complementam formem profissionais críticos diante de sua realidade que sejam capazes de modificar o contexto no qual estão inseridos. A pesquisa científica tem papel fundamental na educação, mas ainda é relegada a segundo plano por exigir dedicação e recursos para que seja concretizada. No decorrer do estudo percebemos um vasto campo de atuação ainda não ocupado pelas bibliotecas universitárias, passando de mero apoio a membro atuante dentro da instituição de ensino para fortalecimento da pesquisa científica. É necessário investir em pesquisa cientifica não só para o desenvolvimento da instituição em si, mas para o arsenal tecnológico do país, fazer pesquisa na universidade é um investimento a longo prazo,não pode depender apenas dos órgãos de fomento por meio de projetos de pesquisa, o ato de pesquisar é inerente à prática docente, pois formará profissionais conscientes sobre o seu poder de modificar a realidade na qual está inserido. Deste modo é imprescindível um profissional que conduza todo esse processo com metodologias que possibilitem a realização da pesquisa e a inclusão dos alunos nas etapas do desenvolvimento, o professor tem as competências e habilidades para exercer essa função, entretanto sozinho ele não terá êxito,pois precisa de apoio do bibliotecário que conhece e sabe manusear com propriedade as fontes de informação. Apontamos como sugestão que sejam repensados alguns pontos sobre a formação dos professores incutindo a pesquisa na forma de dar aula e o hábito de frequentara biblioteca tendo por consequência estreitar a comunicação com os bibliotecários, pois aquele que não é usuário do espaço da biblioteca não tem como incentivar. Existe uma gama de metodologias que utilizam a pesquisa como norte que podem ser aproveitadas tanto em sala de aula quanto na biblioteca, mas que ainda são desconhecidas, logo há a necessidade de debater esse assunto para que mais bibliotecários e professores tenham conhecimento sobre essas práticas e possam proporcionar uma formação diferenciada para os alunos no âmbito da graduação. 1975 �Todos esses aspectos podem ser trabalhados pela biblioteca, pois sozinho o aluno nem sempre tem autonomia para buscar novas fontes de informação tornando-se apenas receptáculo de informações.Nesse sentido, as ações planejadas alcançarão seu objetivo de influenciarem diretamente a sociedade, causando mudanças tanto no pensamento quanto na realidade do sujeito que recebe essas ações. Buscou-se focar o que os teóricos da área de educação e biblioteconomia oferecem como hipótese para nortear a prática da pesquisa cientifica servindo como motivador para outros estudos que visem constatar a realidade dasbibliotecas universitárias eque apontem não só a visão dos bibliotecários e professores sobre esse tema, mas dos alunos que são parte importante nesse processo. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA JUNIOR, Oswaldo Francisco de. Sociedade e biblioteconomia. São Paulo: Polis, 1997. BORTOLINI, Maria Regina. A pesquisa na formação de professores: experiências e representações, 2009. 200 f Tese (Doutorado em Educação)-Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009. DEMO, Pedro. A pesquisa e construção de conhecimento: metodologia cientifica no caminho de Habermas. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro, 1994. FEITOSA, Tadeu Luiz. O poço da draga: a favela e a biblioteca. São Paulo: Annablume, 1998. FLUSSER, Victor. A biblioteca como um instrumento de ação cultural. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v.12, n. 2, p.145-169, set. 1983. GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2002. JANKVICIUS, José Vitor. A pesquisa científica e as funções da universidade. Ciências Biologicas/Saúde, Londrina, v 16, n. 2, 1995. LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos da metodologia científica. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1997. MINAYO, Maria Cecília de Souza. Pesquisa Social: teoria, método e criatividade. Petrópolis: Vozes, 2002. REIS, Linda G. Produção de Monografia: da teoria à pratica. Brasília: Senac DF, 2008. RODRIGUES, Maria Eliane Fonseca. Indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão: referência para a formação em biblioteconomia e ciência da informação. In: CASTRO, Cesar 1976 �Augusto (Org.). Conhecimento, pesquisa e práticas sociais em ciência da informação. São Luís: EDUFMA, 2007. SOCZEK, Daniel; ALENCASTRO, Mario. Pesquisa acadêmica em instituições de ensino superior particulares: desafios e perspectivas. Revista Intersaberes,v.7, n. 13, 2012. TAKAHASHI, Tadao (Org). Sociedade da informação no Brasil: livro verde. Brasília: Ministério da Ciência e Tecnologia, 2000. TARGINO, Maria das Graças. Práxis bibliotecária. Inf. & Soc.: João Pessoa, v. 7, n. 1, p. 26-33, jan./dez. 1997. Disponível em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/352/1599>. Acesso em: 15 fev. 2014. 1977 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A pesquisa científica no âmbito da graduação: a contribuição da Biblioteca Universitária para fomentar essa prática. Creator An entity primarily responsible for making the resource Coelho, Clara Duarte Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo tem como proposta abordar a importância da biblioteca universitária no incentivo a realização da pesquisa científica no âmbito da graduação nas universidades. Trata de uma pesquisa bibliográfica e exploratória com uma abordagem qualitativa onde foi feito um levantamento dos principais autores que tratam do assunto estudado confrontando as teorias de autorescomo Demo, Mynayo, Almeida Junior e Jankvicius. Objetiva desvelar a prática da pesquisa cientifica na graduação tendo como ponto de partida a relação entre professor e bibliotecário para despertar o interesse do aluno para ir além do exposto em sala de aula. Apresenta alguns questionamentos sobre a forma de se fazer pesquisa na graduação e expõe às contribuições da pesquisa científica no ensino superior e como a biblioteca universitária pode colaborar para o desenvolvimento dessa prática. Assinala como a reflexão e analise desse tema é fundamental para sensibilizar os docentes sobre a importância de debates acerca dessa questãopara que a partir de estudos como esse motivem e sensibilize professores, alunos e universidades para a importância dessa prática.Investiga como o professor pode contribuir para despertar o interesse dos discentes pela pesquisa científica por meio das suas práticas pedagógicas em sala de aula e a relação da biblioteca universitária para fundamentar o que é proposto em sala de aula. Visa conhecer as estratégias pedagógicas que devem ser utilizadas pela equipe da biblioteca para instigar seus alunos para irem além do ensino e produzam conhecimento aplicando as informações obtidas por meio da pesquisa na construção de novas teorias. Aponta caminhos para o fortalecimento da pesquisa científica no âmbito da graduação.Mediante o exposto iremos desvelar a prática da pesquisa cientifica na graduação tendo como ponto de partida a biblioteca universitária demonstrando a relação entre professor, aluno e biblioteca para despertar o interesse pela pesquisa científica para ir além do exposto em sala de aula. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6629/SNBU2014_115.pdf d4d1b458c8c6dbbd06f0ea41c2716710 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SUBSTITUIÇÃO DE SOFTWARES EM BIBLIOTECAS: MORTE PROGRAMADA OU SUICÍDIO COLETIVO Sandra Lopes Coelho Marcos Vinicius Andrade RESUMO Os sistemas de gerenciamento da informação são ferramenta essencial no suporte a serviços e produtos eficazes para os usuários, gestão de acervos e administração de serviços e produtos em bibliotecas. Os projetos ligados à introdução ou substituição destes sistemas devem, em geral, fazer um estudo formal a fim de investigar a natureza e o potencial dos novos sistemas disponíveis, bem como a elaboração de documentação específica para subsidiar o processo de aquisição propriamente dito. Dentro desse contexto, este trabalho tem como objetivo contribuir com a literatura da área e compartilhar a experiência do Grupo de Trabalho que participou da primeira etapa do “Projeto de Modernização do Sistema Automação das Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense”. Palavras-Chave: Biblioteca universitária; Automação de Bibliotecas; Software livre; Software proprietário. ABSTRACT The information management systems are an essential tool in supporting effective products and services to users, management and collections management services and products in libraries. The projects related to the introduction or replacement systems must generally make a formal study to investigate the nature and potential of the new systems available as well as the development of specific documentation to support the procurement process itself. Within this context, this paper aims to contribute to the literature of the area and share the experience of the Working Group who participated in the first stage of the project "Modernization of the Automation System of the Libraries of Universidade Federal Fluminense". Keywords: University library; Library automation; Free software; Proprietary software. 1 INTRODUÇÃO Criada pela Lei n° 3.848, de 18 de dezembro de 1960, a Universidade Federal Fluminense (UFF) é uma instituição pública, mantida com recursos da sociedade e tem como missão “promover a formação de um cidadão imbuído de valores éticos que, com competência técnica, contribua para o desenvolvimento econômico auto-sustentado do Brasil”. (UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE, 2007, p.15) 1602 �A sede da UFF encontra-se na cidade de Niterói - no Estado do Rio de Janeiro - onde está a maioria dos campi da universidade e das unidades isoladas: Faculdade de Direito, Faculdade de Economia, Faculdade de Veterinária, Faculdade de Farmácia, Campus do Gragoatá, Instituto de Arte e Comunicação Social, Campus da Praia Vermelha, Campus do Valonguinho e Escola de Enfermagem. Também estão em Niterói a Reitoria e o Hospital Universitário Antônio Pedro, no qual se localizam a Faculdade de Medicina e o Instituto de Saúde da Comunidade. No interior do Estado, a UFF tem quatro polos universitários: Campos dos Goytacazes, Nova Friburgo, Rio das Ostras e Volta Redonda. Também há unidades em Angra dos Reis, Macaé e Santo Antônio de Pádua. Para atender aos 325 cursos de graduação e pós-graduação oferecidos atualmente nas unidades isoladas e também nos Pólos do interior, a UFF tem 27 bibliotecas que são coordenadas técnica e administrativamente pela Superintendência de Documentação (SDC) Sistema de Bibliotecas e Arquivo. O processo de automação das bibliotecas da UFF foi consolidado no ano de 2001 com a aquisição e implantação do software Biblioteca Argonauta®. A informatização propiciou ao Sistema de Bibliotecas a implantação de um catálogo único com acesso remoto ao acervo de todas as unidades via Internet, a formação de um cadastro de usuários unificado, o controle global dos empréstimos realizados e a sistematização do processamento técnico. No entanto, as mudanças ocorridas no ambiente institucional - principalmente após a adesão da Universidade ao Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais do Brasil (REUNI) e a desatualização tecnológica do software, levaram a Coordenação de Bibliotecas (CBI) da SDC a sinalizar, em junho de 2011, para a Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) a necessidade de substituição do Argonauta®. Além de atender às necessidades de informação da comunidade acadêmica o novo sistema deveria “ser compatível com o desenho e cultura organizacional, com o parque computacional instalado, tamanho do acervo e o perfil dos usuários, respeitadas suas características quantitativas e qualitativas” (CÔRTE, 2002) Nesse sentido, considerando as dimensões do sistema de bibliotecas (27 unidades dispersas geograficamente; 265 profissionais - entre bibliotecários e auxiliares - operando o software; acervo total de 1.099.709 volumes, com taxa de crescimento média de 5% ao ano; 57.400 usuários em potencial; média anual de 290.929 transações de empréstimo e 235.758 1603 �consultas ao acervo171) a “morte” do Biblioteca Argonauta® precisava ser programada a fim de minimizar o impacto que a substituição pudesse causar, caso contrário seria um “suicídio coletivo” para os principais órgãos da instituição que têm na informação, em suas mais variadas formas e tipos de acesso, o foco das suas atividades: a SDC e a STI. Os projetos ligados à introdução ou substituição desses sistemas devem, em geral, fazer um estudo formal a fim de investigar a natureza e o potencial dos novos sistemas disponíveis, bem como a elaboração de documentação específica para subsidiar o processo de aquisição propriamente dito. (ROWLEY, 2002, p.132). Merilees172173(apud KRZYANOWSKI, 1996, p.47) divide o processo de automação em duas etapas: ■ Seleção do sistema: abrangendo estudo de viabilidade e justificativa de custos, definição de requisitos, avaliação e seleção do sistema; ■ Implementação do sistema: planejamento da conversão, instalação, treinamento, teste de aceitação e revisão da performance. Dentro desse contexto, este trabalho tem como objetivo contribuir com a literatura da área e compartilhar a experiência do Grupo de Trabalho que participou da primeira etapa do Projeto de Modernização do Sistema Automação das Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense. 2 SOFTWARES PARA AUTOMAÇÃO DE BIBLIOTECAS Os sistemas de gerenciamento da informação são ferramenta essencial no suporte a serviços e produtos eficazes para os usuários, gestão de acervos e administração de serviços e produtos das bibliotecas. (ROWLEY, 2002) Stair e Reinolds174 (apud ANDRADE e COELHO, 2008) afirmam que um software consiste em “programas de computador” que controlam o funcionamento do hardware, ou seja, são sequências de instruções interpretáveis pela máquina, juntamente com a documentação do programa usado para explicar seu funcionamento ao usuário. Existem dois tipos de software: 171 Fonte: UFF. Superintendência de Documentação. Relatório de Gestão 2013. 172 MERILEES, B. RFPs ando on-line library system selection.Canadian Library Journal, v.40, n.1, p.15-19, feb. 1983. 173 A documentação produzida pelo Grupo de Trabalho está disponível em: http://www.ndc.uff.br/content/coordenacao-de-bibliotecas 174 STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios de sistemas de informação. 4.ed. Rio de Janeiro: LTC, 2002. 1604 �■ Básico: é o sistema operacional que controla as operações básicas do computador; ■ Aplicativo: conjunto de programas que fazem a interface com o operador e com o usuário, executando funções, processos ou controles. Lima (apud DUTRA e OHIRA, 2004) agrupa os softwares em dois tipos básicos: ■ Sistemas de gerenciamento de bibliotecas: projetados para controlar as atividades essenciais de uma biblioteca; ■ Sistemas gerenciadores de bancos de dados: softwares que suportam o armazenamento de grandes quantidades de informação. No âmbito da gestão e administração de bibliotecas, os softwares aplicativos são utilizados para apoiar as funções associadas à aquisição, processamento técnico, empréstimo, pesquisa, disseminação seletiva da informação, etc. Outra forma de classificação considera as formas de distribuição dos softwares: ■ Software livre: código fonte está disponível para que o utilizador possa alterálo e adequá-lo às suas necessidades; ■ Software proprietário (ou não livre): cópia, redistribuição ou modificação do código fonte é proibida pelo seu criador ou distribuidor. A década de 1980 foi marcada pelo desenvolvimento de aplicativos para o gerenciamento de bibliotecas, trazendo maior agilidade para as atividades de tratamento e recuperação das informações [...] posteriormente, surgiram os softwares prontos para serem utilizados. Não era mais a biblioteca que ditava suas necessidades, mas as empresas detentoras do produto que ofereciam sistemas nos quais vinham embutidas soluções para a automação da biblioteca como um todo. (CAFÉ; SANTOS; MACEDO, 2001, p. 70). 2.1 Softwares livres X softwares proprietários 2.2 Nos últimos anos, surgiram diversos softwares para uso em unidades de informação, incentivando a livre concorrência e disponibilizando no mercado sistemas com qualidade e suporte cada vez mais eficientes (SILVA, 2005). Um software livre permite a utilização, cópia, estudo, modificação e redistribuição do seu código fonte sem nenhuma restrição. Para Richard Stallman (fundador da “Free Software Foundation”), um software livre deve respeitar quatro liberdades básicas: de uso do175 175LIMA, Gercina Ângela Borém. Softwares para automação de bibliotecas e centros de documentação na literatura brasileira até 1998. Ciência da Informação, Brasília, v. 28, n. 3 p. 310-321, set./ dez. 1999. 1605 �software para qualquer fim e por qualquer pessoa; de estudo e análise do código para adaptação do software às necessidades dos seus usuários; de repasse de cópias para terceiros, ajudando assim outras pessoas ou instituições; de aperfeiçoamento e modificação do software para que toda a comunidade de usuários seja beneficiada. No Brasil, o setor público tem realizado ações para incentivar o uso desses programas e uma delas é o Portal do Software Púbico Brasileiro17617(SPB) que oferece um espaço (ou comunidade) para cada software. Entre os softwares disponíveis no SPB está o Gnuteca. Criado de acordo com critérios definidos e validados por um grupo de bibliotecários da Univates e desenvolvido pela Solis - Cooperativa de Soluções Livres, o Gnuteca é um sistema para automação de todos os processos de uma biblioteca, independente do tamanho de seu acervo ou da quantidade de usuários. Além do Gnuteca, existem, atualmente, no mercado nacional outros softwares livres como Openbiblio e Biblivre. Os softwares proprietários (ou não livres) são desenvolvidos como uma atividade de negócio; têm o código fonte fechado e sua utilização está condicionada à aquisição de uma licença de uso. Nesta categoria estão disponíveis no mercado nacional os softwares Aleph e VTLS Virtua (desenvolvidos no exterior); Sophia, Pergamum e BNWeb (desenvolvidos no Brasil). 2.2 O Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense As 27 bibliotecas da UFF são coordenadas técnica e administrativamente pela Superintendência de Documentação (SDC) - Sistema de Bibliotecas e Arquivo, órgão suplementar subordinado ao Gabinete do Reitor (GAR). Criada em 1969 como Núcleo de Documentação, a SDC assumiu o status de Superintendência com a reestruturação da Universidade em 2011. A SDC tem como missão apoiar os programas de ensino, pesquisa e extensão da Universidade através do desenvolvimento de serviços e produtos que atendam às necessidades de informação da comunidade. Além das bibliotecas, fazem parte do organograma da SDC o Arquivo Central, o Centro de Memória Fluminense, o Laboratório de Reprografia e o Laboratório de Conservação e Restauração de Documentos. Para a gestão das suas unidades, a SDC conta com a seguinte estrutura: Conselho Deliberativo (CDL), Coordenação de Arquivos (CAR) e Coordenação de Bibliotecas (CBI). 176 http://www.softwarepublico.gov.br/ 177 A Univates é uma instituição de ensino comunitária, sem fins lucrativos e com gestão democrática e participativa, localizada na cidade de Lajeado, no Rio Grande do Sul. 1606 �A CBI é responsável pela gestão das ações que visem à organização e disseminação da informação no âmbito das bibliotecas da Universidade. Entre essas ações está a coordenação das atividades de informatização desenvolvidas nas unidades do sistema. 2.2.2 A Automação no Sistema de Bibliotecas da UFF Na década de 1990 a informatização do acervo era vista como uma grande necessidade e, com esse objetivo, buscou-se a capacitação dos bibliotecários na operação do aplicativo Micro-Isis, software desenvolvido pela UNESCO para formação e controle de bases bibliográficas, e que era disponibilizado gratuitamente para qualquer biblioteca. Em 1996, foi criado um Grupo de Trabalho para dar início ao “Projeto de Informatização do Sistema NDC: equipamentos de informática para formação de redes locais”. Os principais resultados deste projeto foram: formação de redes locais nas três grandes bibliotecas do Sistema (Medicina, Engenharia e Central do Gragoatá) e implantação de suas bases de dados através da Rede Bibliodata da Fundação Getúlio Vargas; criação da base ACERVO em Micro-Isis, nas demais unidades; adoção do Sistema de Empréstimos da BIREME, em caráter experimental, na Biblioteca de Pós-Graduação em Geoquímica e a instalação da Rede NDC. Em 1999, a base ACERVO encontrava-se instalada em 19 (dezenove) bibliotecas e apresentava um índice de 67% de absorção do acervo bibliográfico. O processo de automação das bibliotecas foi consolidado no ano de 2001, com a criação do Status - sistema de informações gerenciais desenvolvido com o objetivo de coletar e disponibilizar informações necessárias à administração das diversas unidades do sistema - e a aquisição e implantação do software Biblioteca Argonauta®. Em 2003, a conexão da Rede NDC com a Rede UFF, favoreceu a implantação do Biblioteca Argonauta®nas unidades do interior. Para Rowley “a vida dos sistemas informatizados é relativamente breve. Mudanças tanto no ambiente quanto na tecnologia contribuem para a deterioração e a substituição dos sistemas informatizados.” (2002, p.131) Considerando a teoria do ciclo de vida dos sistemas informatizados proposto por Rowley e a situação do software Biblioteca Argonauta®, na época com várias dificuldades operacionais (entre elas atualização de versões nas estações cliente manualmente; ineficácia na manutenção pelo fornecedor do software; falta de feedback do fornecedor em relação às necessidades das bibliotecas; interfaces distintas para entrada de dados, catálogo eletrônico e sistema de empréstimo) a CBI concluiu que o software estava em fase de deterioração. 1607 �Além disso, mudanças ocorridas no ambiente apontavam para a necessidade de substituição do software, entre elas o aumento da demanda dos serviços prestados pelas bibliotecas, principalmente em função da adesão da Universidade ao Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais do Brasil, o REUNI; a necessidade de melhorias na prestação de serviços adequados às novas exigências do usuário final: presencial ou virtual; a integração do sistema utilizado pelas bibliotecas a outros sistemas institucionais como a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD); o Repositório Institucional (RiUFF) e o Sistema de Identificação Única da UFF (IdUFF). 2.2.3 O Projeto de Modernização do Sistema Automação das Bibliotecas Café, Santos e Macedo (2001, p.71) alertam que “é preciso tomar cuidado com decisões baseadas em ideologias, modismos e expectativas pessoais ou ainda em argumentos feitos de acordo com situações específicas, sem observar a biblioteca como um todo”. Além de atender às necessidades de informação, um software de automação de bibliotecas deve “ser compatível com o desenho e cultura organizacional, com o parque computacional instalado, tamanho do acervo e o perfil dos usuários, respeitadas suas características quantitativas e qualitativas” (CORTE, 2002). “Independente de qualquer questionamento sobre software livre ou comercial é sempre recomendável à biblioteca não perder o foco no planejamento” (SILVA, 2007, p. 6). Em junho de 2011 a Coordenação de Bibliotecas recebeu um questionamento da área técnica da STI sobre a possibilidade de adoção de um software livre, o Gnuteca, para gestão dos processos de trabalho nas bibliotecas em substituição ao Biblioteca Argonauta®. Para estudar a questão, foi formado um Grupo de Trabalho, composto por três bibliotecárias e um analista de sistemas. A primeira atividade realizada pelo Grupo de Trabalho foi um levantamento dos softwares utilizados pelas bibliotecas das 60 (sessenta) Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) existentes atualmente no Brasil. Conforme pode ser verificado no Gráfico 1 esse levantamento revelou que 60% das bibliotecas destas instituições utilizam softwares proprietários enquanto 8% usam softwares livres. Outras situações também são identificadas: 7% usam softwares in-house (desenvolvidos na própria instituição); enquanto 17% têm o módulo da biblioteca integrado ao sistema de gestão da instituição. 178 Utilizamos como base para este levantamento o RUF (Ranking Universitário da Folha de São Paulo) de 2013. 1608 �GRÁFICO 1- D istribuição dos tipos de software utilizados pelas bibliotecas das IFES Dentro dese contexto, o Projeto de Modernização do Sistema Automação das Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense considerou duas possibilidades: a adoção de um software livre ou a aquisição de um software proprietário para gerenciamento das atividades das 27 bibliotecas da Universidade. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A primeira fase do Projeto de Modernização do Sistema Automação das Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense abrangeu a definição de requisitos e avaliação dos softwares disponíveis no mercado. Deste modo, o estudo pode ser considerado uma pesquisa exploratória. A metodologia adotada seguiu as seguintes etapas: levantamento dos produtos existentes no mercado; delineamento dos requisitos do software que substituiria o Biblioteca Argonauta® e a avaliação técnica e comercial dos fornecedores. 3.1 Levantamento dos produtos existentes no mercado Esta etapa foi realizada através de revisão da literatura; visitas a outras bibliotecas; demonstração de sistemas. Foram estudados 5 softwares: ■ Gnuteca (desenvolvido pela Solis - Cooperativa de Soluções Livres) ■ Aleph (desenvolvido pela Ex-Libris) ■ BNWeb (desenvolvido pela Contempory) ■ Pergamum (desenvolvido pela PUC-PR) ■ Sophia (desenvolvido pela Prima Informática) 1609 �3.2 Delineamento dos requisitos A partir dos estudos de CAFÉ, SANTOS e MACEDO (2001) e CORTE et.al. (1999), textos clássicos na área de avaliação de software na literatura nacional, o Grupo de Trabalho elaborou uma lista com os requisitos fundamentais de um sistema de gerenciamento de bibliotecas. Esses requisitos foram baseados nas necessidades de funcionamento do Sistema de Bibliotecas da Universidade. O quadro abaixo apresenta os módulos e o número de critérios contidos em cada um deles: QUADRO 3- Requisitos por módulo do Sistema MÓDULO REQUISITOS Aquisi ção/Inventário Tratamento da Informação Catálogo Eletrônico Disseminação da Informação Circulação Plataforma Tecnológica Relatórios Gerenciais TOTAL 5 22 23 3 28 21 9 111 3.3 Avaliação técnica e comercial Os requisitos foram organizados em planilhas enviadas por e-mail para que todos os fornecedores fizessem uma auto avaliação do seu produto, preenchendo cada requisito com 1 (um) (se o software apresentasse o requisito) ou 0 (zero) (se o software não apresentasse). Para consolidação dos resultados desta auto avaliação foram estabelecidos três pesos para cada requisito: Indispensável - coeficiente (1). Este peso foi atribuído a um critério imprescindível. • Importante - coeficiente (2). Este peso foi atribuído a um critério que poderia ser interessante para a biblioteca. • Dispensável - coeficiente (3). Este peso foi atribuído a um critério considerado desnecessário para a biblioteca. QUADRO 4 - Consolidação das avaliações técnicas MÓDULO/SOFTWARE Aquisição Tratamento da Informação Circulação Catálogo Eletrônico Disseminação da Informação Plataforma Tecnológica Relatórios Total GNUTECA 9 57 65 51 6 49 21 258 SOPHIA 11 60 66 55 6 59 21 278 PERGAMUM 11 61 64 53 6 58 18 271 BNWEB 11 60 66 53 6 47 21 264 ALEPH 11 61 67 57 6 59 21 282 1610 �A avaliação comercial foi baseada em propostas enviadas pelos fornecedores com dados relativos aos custos de cada etapa a ser realizada para implantação efetiva do software, desde a licença até o suporte. QUADRO 3 - Avaliação de custo dos softwares SERVIÇO/SOFTWARE Licença Implantação Capacitação Suporte Desenvolvimento CUSTO TOTAL GNUTECA 0 2.000 10.000 6.000 28.800 46.800 SOPHIA 44.742 44.742 44.742 93.600 0 227.826 PERGAMUM 70.000 0 0 18.000 0 88.000 BNWEB 73.333 73.333 73.333 137.280 0 357.279 ALEPH 179.834 5.400 9.000 75.744 0 269.978 4 RESULTADOS PARCIAIS A partir dos resultados do estudo, o Grupo de Trabalho entendeu que os softwares avaliados possuíam os requisitos mínimos definidos pelo grupo e que qualquer um deles poderia atender a um sistema com o tamanho do nosso. Em relação ao Gnuteca, embora não existisse custo com a aquisição da licença de uso para sua implantação, a falta de documentação atualizada da versão instalada no servidor da instituição e a dificuldade de operação do software devido à falta de documentação consistente na Internet inviabilizavam a implantação de forma autônoma. Sendo assim seria necessária a contratação dos serviços de implantação, capacitação e suporte pela Solis. “Se por um lado os softwares livres estão isentos de custos, por outro dependem de profissionais qualificados para desenvolvê-lo, de acordo com as necessidades da biblioteca, o que não é o caso do software proprietário, pois é de responsabilidade da empresa fornecedora do software oferecer o sustentáculo necessário ao funcionamento do mesmo”. (SANTOS, 2008, p.24) Considerando esse contexto foi tomada a decisão de migrar para um software comercial que atendesse às características e especificações técnicas desejáveis de acordo com os requisitos levantados na etapa inicial. Em abril de 2012, o Grupo de Trabalho apresentou o resultado do estudo ao Gabinete do Reitor (GAR) e, com a anuência do GAR, passou a buscar alternativas de financiamento para a compra do software. Entre as alternativas possíveis, estavam a captação de recurso externo com a apresentação de projeto a agências de fomento ou a utilização de recursos da própria instituição. Como não havia, na época, nenhum edital externo aberto a opção foi a aquisição com recursos da própria instituição. 1611 �Nesse sentido, foi apresentado ao Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) para o ano de 2013 o projeto “Gerenciamento e Proteção do Acervo Bibliográfico”, cujos objetivos eram a modernização do sistema automação e a melhoria das condições de segurança do patrimônio bibliográfico das bibliotecas. “Na administração pública parte-se do princípio de que as compras devem ser precedidas de licitação, isto é, de um processo seletivo prévio junto ao mercado, para verificar e obter as melhores condições de preço [...]” (ANDRADE; VERGUEIRO, 1996, p.27). O edital é o documento legal que rege a licitação, determinando o objeto da compra, os prazos de pagamento e recebimento do material, bem como as demais exigências para a realização da compra. Dentro desse contexto, os requisitos levantados pelo Grupo de Trabalho na etapa inicial serviram para subsidiar a elaboração do Termo de Referência/Projeto Básico do Edital para Aquisição de Sistema de Gerenciamento de Bibliotecas, destinado ao Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense . 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A seleção e a aquisição de softwares para bibliotecas constituem um desafio. Com uma gama de opções tão grande, é necessário conhecer as vantagens e desvantagens de cada uma e saber qual melhor se adapta às necessidades de cada biblioteca através de critérios para seleção e avaliação. Para Grossi (2013), o software livre é uma alternativa aos softwares proprietários para a realidade das bibliotecas universitárias federais brasileiras “pois além da motivação financeira para se utilizar um software livre e gratuito, é grande o estímulo ao processo de criação e a possibilidade de adaptação do programa às necessidades de cada biblioteca”. Embora seja uma alternativa ao mercado comercial, um software livre não é sinônimo de facilidades, mas de liberdade de uso e isso requer investimento de tempo e treinamento no domínio das operações, manutenção e aprimoramento. A implantação do Gnuteca possibilitaria à Universidade seguir a orientação do Governo Federal para a utilização de softwares livres em órgãos públicos, além de proporcionar maior flexibilidade no atendimento às demandas específicas da Instituição. No entanto, a dificuldade de formar equipe especializada com dedicação exclusiva para a customização, desenvolvimento e manutenção do sistema, de certa forma contribuiriam para inviabilizar sua continuidade. Já a adoção de um software comercial, de certo modo, 179 Edital Pregão Eletrônico n° 01/2013. 1612 �garantiria a atualização permanente do Sistema, acompanhando os avanços tecnológicos, sem acarretar prejuízos à base de dados disponível. 6 REFERÊNCIAS ANDRADE, Diva; VERGUEIRO, Waldomiro. Aquisição de materiais de informação. Brasília, Briquet de Lemos, 1996. ANDRADE, Marcos Vinicius Mendonça; COELHO, Sandra Lopes. Biblioteca fácil. Niterói: UFF. Neami, 2008. CAFÉ, Lígia; SANTOS, Christophe dos; MACEDO, Flávia. Proposta de um método para escolha de software de automação de bibliotecas. Ciência da Informação, Brasília, v.30, n.2, p. 70-79, maio/ago. 2001. CÔRTE, Adelaide Ramos et. al. Automação de bibliotecas e centros de documentação: o processo de avaliação de softwares. Ciência da Informação, Brasília, v. 28, n. 3, p. 241-256, maio/ago. 1999. __________. Avaliação de software para bibliotecas e arquivos: uma visão do cenário nacional. 2.ed. São Paulo: Polis, 2002. 219 p. DUTRA, Anna Khris Furtado; OHIRA,Maria Lourdes Blatt. Informatização e automação de bibliotecas: análise das comunicações apresentadas nos seminários nacionais de bibliotecas universitárias (2000, 2002 e 2004). Informação & informação; Londrina, v.9, n.1/1, jan./dez. 2004. GROSSI, Márcia Gorett Ribeiro. Estudo das características de software e implementação de um software livre para o sistema de gerenciamento de bibliotecas universitárias federais brasileiras. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 13, n. 2, Aug. 2008. Disponível em <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413- 99362008000200015&lng=en&nrm=iso>. Acesso em 02 jun. 2012 KRZYZANOWSKI, R.F.; IMPERATRIZ, I.M. de M.; ROSETTO, M. Subsídios para análise, seleção e aquisição de software para gerenciamento de bibliotecas: experiência do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP. São Paulo: SIBi/USP, 1996. (USP. Cadernos de Estudos, 5) ROWLEY, Jennifer. A biblioteca eletrônica. Brasília: Briquet de Lemos/ Livros, 2002. SANTOS, Natalia Maria Leal. Automação de biblioteca universitária: análise comparativa do software livre Gnuteca com o software proprietário Pergamum.Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia e Documentação) - Instituto de Ciências Sociais Aplicadas e Exatas, Centro Universitário de Formiga - UNIFOR-MG, Formiga, 2008. 1613 �Disponível em <http://bibliotecadigital.uniformg.edu.br:21015/jspui/handle/123456789/61> Acesso em 22 maio 2014. SILVA, José Fernando Modesto da. Software livre: modelos de seleção como subsídio à gestão bibliotecária. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 22, 2007, Brasília, DF. UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE. Plano de Desenvolvimento Institucional: proposta para discussão. Niterói, 2007. 1614 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Substituição de softwre em bibliotecas: morte programada ou suicídio coletivo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Coelho, Sandra Lopes, Andrade, Marcos Vinicius Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os sistemas de gerenciamento da informação são ferramenta essencial no suporte a serviços e produtos eficazes para os usuários, gestão de acervos e administração de serviços e produtos em bibliotecas. Os projetos ligados à introdução ou substituição destes sistemas devem, em geral, fazer um estudo formal a fim de investigar a natureza e o potencial dos novos sistemas disponíveis, bem como a elaboração de documentação específica para subsidiar o processo de aquisição propriamente dito. Dentro desse contexto, este trabalho tem como objetivo contribuir com a literatura da área e compartilhar a experiência do Grupo de Trabalho que participou da primeira etapa do ―Projeto de Modernização do Sistema Automação das Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense‖. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6874/SNBU2014_360.pdf c77b0f5b2f7826631c830ede574e34c8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 RUMO À BIBLIOTECA INTERATIVA: USO DAS FERRAMENTAS DA WEB 2.0 NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFRGS - SBUFRGS Lenise Di Domenico Colpo Patrícia Kayser Vargas Mangan RESUMO As ferramentas da web 2.0 fazem parte do cotidiano das bibliotecas que almejam a aproximação com o usuário cada vez mais conectado à internet. Buscando apresentar dados de uso destas ferramentas pelas bibliotecas universitárias, o presente estudo tem como objetivo geral identificar, no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul - SBUFRGS, as ferramentas da web 2.0 utilizadas atualmente na prestação dos serviços e na divulgação de informações e verificar se estas ferramentas contribuem na relação biblioteca-usuário. Resultados indicam que 43% das bibliotecas estudadas fazem uso das ferramentas da web 2.0, sendo o Facebook a ferramenta mais utilizada. Conclui-se que o uso das ferramentas da web 2.0 contribui positivamente na relação biblioteca-usuário uma vez que, sua utilização aprimora os processos comunicativos resultando em uma relação de proximidade biblioteca-usuário. Palavras-Chave: Biblioteca universitária. Biblioteca 2.0. Ferramentas da web 2.0. ABSTRACT Web 2.0 tools are part of everyday life of libraries that aims at getting closer to the user increasingly connected to the Internet. Seeking to present data about the use of such tools in the context of academic libraries, this study has as main goal to identify, in the context of Rio Grande do Sul Federal University Library System Web 2.0 tools currently used in user services and information dissemination and to check if such tools has contributions to the library-user relationship. Our results indicate that 43% of the studied libraries uses Web 2.0 tools, and Facebook is the most used tool. We conclude that Web 2.0 tools contributes positively in the library-user relationship since its use enhances communication process and thus results in a relationship of proximity between library and user. Keywords: Academic Library. Library 2.0. Web 2.0 Tools. 1 Introdução As bibliotecas universitárias responsáveis pela disseminação do conhecimento produzido na Universidade e também fora dela, estão encontrando nas tecnologias um meio de acompanhar as tendências da sociedade atual. Nesse sentido, a atuação direta junto às 4569 �bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul evidenciou as constantes mudanças que tais tecnologias provocam no dia a dia de toda a comunidade acadêmica. Mudanças que podem ser verificadas através da realização de cursos e treinamentos online, serviços de referência virtual, a criação de perfis em sites de redes sociais pelas bibliotecas proporcionando aos usuários diversificados canais de interação. A preocupação com novos rumos para as bibliotecas frente à cibercultura já vem sendo bastante discutido na comunidade acadêmica, uma vez que os bibliotecários já estão realizando adaptações em suas bibliotecas, incorporando tecnologias para melhor atender suas necessidades (CUNHA, 2010). No entanto, novos rumos continuam surgindo, no momento em que, mais ferramentas são inseridas e aperfeiçoadas na web 2.0 tornando a interação cada vez mais atraente aos seus usuários. Este trabalho é fruto da pesquisa desenvolvida no Mestrado Profissional em Memória Social e Bens Culturais da Unilasalle - RS (COLPO, 2014), que procurou identificar esta nova cultura digital emergente que, através da utilização das ferramentas da web 2.0, cria novos espaços de relacionamentos, remodela produtos, serviços e ressignifica a construção do conhecimento. O objetivo do presente estudo é identificar no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul - SBUFRGS as ferramentas da web 2.0 utilizadas atualmente na prestação de serviços e na divulgação da informação e verificar como estas ferramentas contribuem na relação biblioteca-usuário. A pesquisa caracteriza-se como um estudo exploratório, utilizando o método quantiqualitativo para a coleta de dados. Este trabalho permitiu retratar a incorporação das ferramentas da web 2.0 pelo SBUFRGS sendo possível a identificação de quais ferramentas são utilizadas efetivamente e sua contribuição na relação biblioteca-usuário. A seguir apresenta-se o referencial teórico, a metodologia utilizada na pesquisa e os resultados e conclusões obtidos com este estudo. 2 Rumo à Biblioteca Interativa Vivenciamos uma transformação conceitual e paradigmática no que tange às mudanças provocadas pela nova geração web. As bibliotecas, aos poucos, vão incorporando aos seus produtos e serviços novas ferramentas, criando formas inovadoras de comunicação com seus usuários. Presenciamos um novo paradigma informacional. 4570 �Se pensarmos nas bibliotecas antes da introdução das Tecnologias de Informação e Comunicação - TICs, quando o acesso à informação era possível apenas através do contato físico com os materiais, sem a possibilidade de buscas e conhecimento do que estava sendo impresso no mundo, é que teremos a noção da significativa mudança em que estamos inseridos. A biblioteca passou de depositária dos registros escritos à disseminadora e difusora da informação. Antes do surgimento das tecnologias digitais para se localizar uma obra, por exemplo, utilizavam-se os catálogos de livros, primeiramente manuais, compostos por fichas catalográficas que informavam sua localização na estante. Passou-se à catálogos online, mas ainda estáticos, ou seja, o próprio usuário deveria buscar a informação. Atualmente, com a segunda revolução da web, presenciamos catálogos interativos que registram as preferências de buscas e informam novas aquisições conforme perfil informado pelo próprio usuário. Logo, as bibliotecas estão promovendo a incorporação de recursos e ferramentas cada vez mais interativos em seus serviços. Através do surgimento da web 2.0 foi possível a aplicação das tecnologias digitais aos serviços e produtos das bibliotecas. O uso efetivo da internet fez com que as pessoas percebessem que ela poderia ser utilizada muito além do que a simples publicação de conteúdos em sites. A internet passou a disponibilizar produtos e serviços mais dinâmicos e interativos. Assim, as páginas na web permitem a interação de seus usuários, criando espaços dinâmicos, em um processo contínuo de trocas e de construção de saber. O surgimento de plataformas abertas possibilitou o desenvolvimento de ferramentas digitais que promovem a interação e participação ativa de seus usuários. Neste estudo, utilizase a expressão “ferramentas da web 2.0”, mesmo termo utilizado por Jesus e Cunha (2012), para indicar as diversas ferramentas digitais. Como exemplo de ferramentas da web 2.0, podemos citar Blogs, redes sociais (Facebook, Twitter), wikis, entre outros. Tais ferramentas potencializam a livre criação, organização e distribuição da informação, além de dinamizar produtos e serviços em um processo conjunto e contínuo. Fazendo uso dos novos recursos e ferramentas presenciamos o surgimento do conceito denominado “Biblioteca 2.0”. (CASEY, 2005; MANESS, 2007; BLATTMANN; SILVA, 2007). Percebem-se transformações neste cenário: de produtos e serviços estáticos, passou-se a oferecer produtos e serviços dinâmicos e interativos voltados ao usuário.518 518 O conceito web 2.0 surgiu em 2004 durante a conferência de brainstorming entre as empresas: O'Reilly Media e MediaLive International, com intuito de descrever uma evolução da internet. (O'REILLY, 2005). 4571 �Michael Casey foi quem primeiramente conceituou Biblioteca 2.0 em seu Blog LibraryCrunch (http://www.librarycrunch.com) no ano de 2005. Casey pensava na Biblioteca 2.0 como uma nova forma de pensar e de operar os serviços oferecidos pelas bibliotecas, aliando as novas tecnologias. A partir disso, bibliotecários de todo o mundo aderiram à discussão. (CASEY, 2005) O estudo de Jack M. Maness (2007, p.44) define a “Biblioteca 2.0” como “a aplicação de interação, colaboração e tecnologias multimídia baseadas em web para serviços e coleções de bibliotecas baseados em web.” A Biblioteca 2.0, centrada no usuário, tem como alicerce a interatividade e utiliza as ferramentas da web 2.0 para criar, aperfeiçoar produtos e serviços, bem como compartilhar informações no ambiente virtual. Ferramentas como: Blog, YouTube, Facebook, Twitter e Wikis já fazem parte do cotidiano de inúmeras instituições de todo o mundo que objetivam estabelecer uma interlocução com seus clientes. Sob este aspecto, as bibliotecas devem ir além dos serviços tradicionais e estáticos e fazendo uso da tecnologia, inserir as ferramentas da web 2.0 ao seu cotidiano. No quadro a seguir, elaborado por Blattmann e Silva (2007), podemos verificar um comparativo criado pelos autores entre a biblioteca 1.0 “estática” e a biblioteca 2.0 “interativa”. Quadro 6 - Evolução da Biblioteca 1.0 para Biblioteca 2.0, com base no texto de Davis (2005)519. B ib lio tec a 1.0 (L ib r a ry 1.0) B ib lio teca 2 .0 (L ib ra ry 2.0) Correio eletrônico e páginas de questões mais frequentes (FAQ) Tutorial baseado em texto Serviço de referência via bate-papo (Chat) Mídia interativa (Streaming media) em base de dados Blogs, wikis, leitoras de RSS Indexação com base em esquemas Controlados Catálogo com agregados Blogs, wikis e páginas web Listas de correio eletrônico, webmasters Esquemas de classificação controlada Catálogo impresso Fonte: (BLATTMANN; SILVA, 2007). Analisar as características da Biblioteca 2.0 em relação a Biblioteca 1.0, faz com que se perceba a ênfase dada à interação com o usuário na busca pela informação. Serviços de referência via bate-papo, ou chats; mídias interativas buscando apresentar a utilização de bases de dados; Blogs, feed de notícias publicando as últimas informações sobre eventos, 519 DAVIS, Ian. "Talis, Web 2.0 and All That", Internet Alchemy blog, 4 July, 2005. Disponível em: http://internetalchemy.org/2005/07/ talis-web- 20-and- all-that . 4572 �treinamentos, aquisições, isto é, são os profissionais bibliotecários cada vez mais próximos do seu “usuário-intemauta”, atuando como facilitadores na busca pelo conhecimento. A web 2.0 vem agregar às bibliotecas novas possibilidades de serviços, novos canais de comunicação e interação com o usuário. Não significa dizer, que serviços estáticos antes utilizados, como o correio eletrônico (e-mails'), por exemplo, deixam de ter utilidade ou serem ineficazes. Muitos serviços oferecidos pelas bibliotecas continuam sendo utilizados na interação com o usuário. Estamos diante de uma evolução, uma mudança de comportamento e atitudes que faz com que sejam repensados os modelos tradicionais de atendimento oferecidos. O que deve ser salientado é que a web 2.0 proporciona à biblioteca uma mudança de conceitos, ou seja, a possibilidade de oferecer recursos centrados no usuário, promover canais interativos de divulgação da informação, auxiliar através de novas ferramentas a construção do conhecimento, interagindo, criando conteúdos e recebendo feedback mais instantâneo do seu usuário final. Diante desta nova concepção de Biblioteca 2.0, verifica-se que tanto bibliotecas quanto bibliotecários devem acompanhar as evoluções tecnológicas destes espaços cada vez mais interativos, na qual usuários e bibliotecários possam juntos, criar e modificar conteúdos em ambientes digitais. Atentas ao novo perfil do usuário, diariamente conectado na rede, as bibliotecas precisam disponibilizar seus produtos e serviços ao usuário. As ferramentas da web 2.0 são espaços perfeitos para esta nova interação. 2.1 Ferramentas da Web 2.0 no contexto das Bibliotecas Universitárias Especialmente no ambiente acadêmico, as bibliotecas universitárias, espaços de apoio ao ensino, pesquisa e extensão das universidades, devem acompanhar as tecnologias digitais. Necessitam buscar, através das ferramentas disponibilizadas pela web 2.0, um meio de ultrapassar suas barreiras físicas e adentrar no mundo virtual, buscando maior aproximação com seus usuários online, tornando-se um ambiente facilitador e abrangente de interação e de construção conjunta do conhecimento. Conhecidas como ferramentas colaborativas, as ferramentas da web 2.0 são instrumentos tecnológicos criados para permitir, através de diferentes locais, a interação entre usuários. Colocam à disposição de seus usuários a possibilidade de compartilhar, colaborar, criar valor e competir, fazendo com que a sociedade participe da inovação e da criação de riqueza em vários setores. (CONTI; PINTO, 2010). 4573 �Jesus e Cunha (2012) afirmam que, no Brasil, já existem alguns estudos relacionados à biblioteca 2.0, mas apontam para a escassez de informações sobre a efetiva utilização das ferramentas da web 2.0 em nossas bibliotecas, segundo os autores, as bibliotecas universitárias podem e devem utilizar a web 2.0 para oferecer produtos e serviços a seus usuários. Neste contexto, torna-se pertinente fazer uma breve reflexão sobre a escassez de investimentos financeiros e tecnológicos que o Brasil enfrentou ao longo de muitos anos. Com a crise econômica, as universidades públicas enfrentaram um longo período de estagnação, consequentemente, a falta de recursos afetou diretamente as bibliotecas universitárias, que não puderam acompanhar e implementar o uso de tecnologias que países mais desenvolvidos utilizavam. Esta escassez de recursos, essencialmente financeiros, dificulta, em algumas situações impede, o cumprimento da missão destas unidades informacionais como “instrumento” de localização, organização, armazenamento e disseminação da informação. Em se tratando de bibliotecas universitárias isto significa atender, a pelo menos, a sua comunidade em suas atividades de ensino, pesquisa e extensão. (SILVA; CARVALHO; CUNHA, 2011, p. 5). Contudo, justificam-se de certa forma os apontamentos de Jesus e Cunha (2012), que revelam a existência de poucos estudos relacionados à Biblioteca 2.0, como também à escassez de informações sobre os usos das ferramentas da web 2.0 em nosso país. Faz-se necessário realizar uma análise de como essas tecnologias, que emergiram através da web 2.0, podem ser aplicadas no contexto das bibliotecas universitárias. Conforme os autores acima, ferramentas de pesquisa como o YouTube, Wiki, Flickr; ferramentas de relacionamento social como o Facebook e Twitter; ferramentas de divulgação como Blogs e mensagens instantâneas são exemplos de interação da tecnologia aliados no processo de atendimento ao usuário. “A web 2.0 também pode estar presente de outras maneiras, como na divulgação da biblioteca por meio desses serviços e na disseminação da informação com o Really Simple Syndication (RSS).” (JESUS; CUNHA, 2012, p. 111). As redes sociais na internet, por exemplo, que têm como característica principal o compartilhamento de informações, são massivamente utilizadas pelos jovens e no ambiente acadêmico representam a maior porcentagem dos usuários das bibliotecas. Cabe salientar que o conceito de redes sociais é anterior ao surgimento da internet. Conforme Recuero (2009), os sistemas sociais e as redes sociais estão em constante mudança, a comunicação mediada por computador gerou outras maneiras de estabelecimento das relações sociais. Desta forma, a internet é utilizada para formar novos padrões de interação. O computador permitiu que novas 4574 �relações ocorressem em um novo espaço (ciberespaço) formando novos grupos. Portanto, as redes sociais precisam ter capacidade de adaptação para se desenvolverem em novos ambientes. As ferramentas da web 2.0 têm provocado novas formas de interação, reconfigurando os meios tradicionais existentes. Contudo, o profissional bibliotecário deve estar em contínuo processo de aprendizagem, adquirindo novas habilidades compatíveis com as novas demandas. As bibliotecas universitárias vêm remodelando suas homepages, com o surgimento das redes sociais, blogs, entre outros, a criação de perfis institucionais para as bibliotecas vem ampliando os canais de comunicação com o usuário, construindo novos meios de compartilhamento de informações dentro das universidades. A criação destes canais de comunicação requerem do bibliotecário conhecimento sobre os recursos tecnológicos, de informática, criação de websites, de perfis em sites de redes sociais, o conhecimento e a compreensão das ferramentas da web 2.0, são habilidades que devem ser postas em prática, a partir da iniciativa dos profissionais. No momento em que meios dinâmicos de comunicação são abertos com o usuário, mais informais e interativos, conforme são proporcionados pelos recursos da web 2.0, verifica-se a necessidade de construir um mesmo canal de comunicação igualitário com o público-alvo da biblioteca. Saber quais informações devem ser postadas, quais notícias devem ser compartilhadas, saber utilizar a linguagem da internet. Com mais informalidade e interatividade, as informações circulam de forma instantânea e cabe ao bibliotecário transmitir a informação pela web, ou seja, comunicar-se com o usuário de forma eficaz. Na atual conjuntura em que vivemos, a informação desempenha papel fundamental em nossas vidas. As bibliotecas universitárias constituem a base sólida que apoia as atividades de ensino, pesquisa e extensão das universidades e, para tanto, os bibliotecários, devem caminhar ao encontro dos anseios institucionais a que estão vinculados, munidos de todo o conhecimento e recursos tecnológicos disponíveis para assim, atingir o objetivo enquanto profissionais: transmitir, compartilhar e disseminar a informação. 3 Métodos utilizados Realizou-se um estudo exploratório acerca da utilização das ferramentas da web 2.0 pelo Sistema de Bibliotecas da UFRGS - SBUFRGS. A pesquisa utilizou o método quantiqualitativo. O universo da pesquisa foi composto pelas 32 bibliotecas que constituem os SBUFRGS, para amostra selecionou-se as 30 bibliotecas universitárias. 4575 �Através de uma abordagem quantitativa e qualitativa a coleta dos dados foi realizada nas seguintes etapas: levantamento de dados na internet, contato telefônico, questionário e entrevistas com os bibliotecários das unidades. Para a análise dos dados quantitativos (levantamento de dados na internet, contato telefônico e questionário) foi realizada uma estatística descritiva através da construção de planilhas. O levantamento de dados na internet foi realizado com o objetivo de verificar as informações sobre a existência da utilização das ferramentas da web 2.0 pelas bibliotecas do SBUFRGS. Esta pesquisa foi realizada no período de 10 a 15 de setembro de 2012 e ocorreu em três etapas: análise dos websites das bibliotecas, busca nas ferramentas da web 2.0 e pesquisa no Google. Em relação aos dados obtidos nas entrevistas, para a análise utilizou-se o método denominado análise de conteúdo. A seleção das bibliotecas para a aplicação das entrevistas ocorreu de forma intencional, ou seja, escolhe-se a partir de critérios estabelecidos previamente um grupo de elementos para compor a amostra no qual o pesquisador, intencionalmente, procura saber opiniões. (MARTINS; THEOPHILO, 2009). No conjunto das bibliotecas, o foco foram as 13 (treze) bibliotecas que utilizam as ferramentas da web 2.0. Selecionou-se nesse conjunto para as entrevistas, as bibliotecas que utilizam duas ou mais ferramentas da web 2.0 para melhores elementos de análise. A partir destes critérios, 6 (seis) bibliotecas foram convidadas para participar das entrevistas e todas aceitaram fazer parte da pesquisa. As entrevistas foram realizadas no período de 27 de junho a 16 de julho de 2013. Neste período foram entrevistados os responsáveis pela manutenção e atualização das ferramentas da web 2.0, sendo eles 6 (seis) bibliotecários. 4 Resultados Finais Verificou-se através do levantamento de dados na internet que, das 30 (trinta) bibliotecas do SBUFRGS analisadas, 13 (treze) bibliotecas utilizam as ferramentas da web 2.0, ou seja, 43%. Logo, 17 (dezessete) bibliotecas ainda não fazem uso das ferramentas da web 2.0, correspondendo à 57%. Durante esta pesquisa analisou-se a interligação entre os websites e as ferramentas da web 2.0, ou seja, se os websites disponibilizam links às ferramentas. O resultado encontrado foi que das 13 (treze) bibliotecas que utilizam as ferramentas da web 2.0 apenas 8 (oito) 4576 �websites fazem link para as ferramentas (Facebook, Blog e Twitter). Os demais 5 (cinco) websites não mencionam sua participação nas redes sociais e Blog aos seus internautas. Para confirmar as informações pesquisadas na internet, realizou-se, ainda no mês de setembro de 2012, contato telefônico com os bibliotecários de cada unidade, na busca por informações mais precisas sobre a efetiva utilização, ou não, das ferramentas da web 2.0. Este contato reafirmou os dados encontrados sobre quantas bibliotecas fazem uso das ferramentas da web 2.0 sendo possível identificar, também através do relato dos bibliotecários, quais são as ferramentas utilizadas. Através deste contato por telefone foi possível obter a informação da utilização de outras duas ferramentas da web 2.0: Skype e SlideShare. Os dados apontam para os seguintes resultados: a partir da análise dos websites, buscas realizadas nas próprias ferramentas e no Google e, através de contato telefônico, constatou-se a utilização de 5 (cinco) ferramentas da web 2.0 por 13 (treze) bibliotecas. As ferramentas da web 2.0 utilizadas foram assim identificadas: 8 delas, ou seja, 61,5% utilizam o Facebook; 6 bibliotecas (46,1%) utilizam o Blog; 5 bibliotecas fazem uso do Twitter (38,4%); 2 bibliotecas (15,4%) informaram que utilizam o Skype para se comunicar com seus usuários; e 1 biblioteca (7,7%) relatou utilizar a ferramenta SlideShare (ferramenta de apresentação de slides). A figura 1 apresenta as ferramentas da web 2.0 utilizadas pelas bibliotecas do SBUFRGS e suas respectivas porcentagens. Figura 1 - Ferramentas da web 2.0 utilizadas pelas bibliotecas do SBUFRGS520 Fonte: Dados da pesquisa, 2013. 520 Imagem que compõe o Infográfico, produto final do Mestrado Profissional em Memória Social e Bens Culturais da Unilasalle - Canoas/RS, 2014. 4577 �Como resultado obsrva-se que a ferramenta Facebook demonstrou ser a mais utilizada pelas bibliotecas do SBUFRGS, este resultado reforça a grande aceitação desta ferramenta pelos internautas. Pesquisas revelam que o Facebook já é a ferramenta mais utilizada no Brasil. Já em 2012, Tozetto (2012) afirmava que o Brasil liderava o crescimento do Facebook com mais de 54 milhões de usuários, tornando-se o segundo país com maior quantidade de usuários, em primeiro lugar está os Estados Unidos, país onde o sistema foi desenvolvido pelo norte-americano Mark Zuckerberg. Em maio de 2013 a Veja divulgou em seu site dados sobre o uso do Facebook no Brasil, onde a rede social alcançou, em março do mesmo ano, 73 milhões de usuários cadastrados no país. Tendo-se em vista que o Brasil possui 94 milhões de pessoas com acesso à internet, isso significa que quase quatro a cada cinco brasileiros conectados possuem o perfil no Facebook. (VEJA, 2013). Aguiar (2012) realizou um estudo sobre o uso das ferramentas de redes sociais nas bibliotecas universitárias da UNESP, UNICAMP e USP. A pesquisa revelou que das 101 bibliotecas que compõem as três universidades, 50 bibliotecas utilizam as ferramentas de redes sociais. A pesquisa constatou que as ferramentas mais utilizadas são o Facebook em primeiro lugar, seguido do Twitter e Blog. Os resultados divulgados por Aguiar (2012) corroboram com os resultados desta pesquisa que apresenta as mesmas três ferramentas como sendo as mais utilizadas pelo SBUFRGS. Após decorrer um ano do levantamento realizado na internet, efetuou-se novamente a pesquisa acima citada em setembro de 2013. Neste intervalo, correspondente a doze meses, verificou-se que os dados encontrados não sofreram alterações, ou seja, não houve adesão e/ou exclusão de ferramentas da web 2.0 pelas bibliotecas analisadas. Visando buscar maiores informações sobre os motivos da não implantação/adesão das ferramentas da web 2.0 pelas 17 (dezessete) bibliotecas do SBUFRGS, optou-se por enviar um questionário por e-mail. Através de uma questão de múltipla escolha, solicitou-se aos bibliotecários para assinalarem os motivos que impediam a implantação das ferramentas da web 2.0. A elaboração das questões baseou-se no questionário do estudo de Aguiar (2012, p.172). O e-mail juntamente com o questionário foi enviado em 16 de setembro de 2013. A partir do envio do questionário às 17 bibliotecas, 14 (quatorze) bibliotecas que não utilizam as ferramentas da web 2.0 responderam as questões solicitadas. A Figura 2 apresenta os motivos que impedem a implementação das ferramentas da web 2.0 pelas bibliotecas do SBUFRGS. 4578 �F ig ur a 2 - M otiv os que im p ed em a im p l a n t a ç ã o das fe r r a m e n t a s da web 2.0 pelas bibliotecas do SBUFRGS521 Fonte: Dados da pesquisa, 2013. O motivo que impee a implantação e/ou adesão das ferramentas da web 2.0 mais citado pelos bibliotecários é a falta de recursos humanos, ou seja, 12 bibliotecas (85,7%) relataram que faltam recursos humanos para implantar e gerenciar as ferramentas. Em seguida, a falta de tempo para gerenciar as ferramentas foi o segundo motivo mais citado com 71,4%, (10 bibliotecas); 7 bibliotecas (50%) indicaram a dificuldade para encontrar pessoas na equipe com perfil e qualificação para implantar as ferramentas da web 2.0; em quarto 521 Imagem que compõem o Infográfico, produto final do Mestrado Profissional em Memória Social e Bens Culturais da Unilasalle - Canoas/RS, 2014. 4579 �lugar, a ausência de uma política para as unidades que norteie a sua implantação, este motivo foi citado por 4 (quatro ) bibliotecas (28,6%); 3 (três) bibliotecas indicaram a dificuldade em elaborar um planejamento estratégico para o uso das ferramentas (21,4%); 2 (duas) bibliotecas indicaram que as ferramentas da web 2.0 não se aplicam ao perfil da biblioteca e apenas uma biblioteca considerou a preocupação com a segurança da rede. Verifica-se que a falta de recursos humanos e a falta de tempo para implantar e gerenciar as ferramentas da web 2.0 foram os motivos mais indicados pelos bibliotecários do SBUFRGS para a não adesão/implantação destas ferramentas. O questionário foi respondido, na sua grande maioria, pelos bibliotecários-chefes, demonstrando indicarem as reais situações que cada unidade vem administrando. O uso adequado das ferramentas da web 2.0 e sua administração requer pessoal e tempo para planejar, pesquisar e atender às demandas que estes novos canais de comunicação exigem. Estudos indicam que há necessidade de um planejamento prévio à adoção das ferramentas da web 2.0, sendo que vários critérios devem ser considerados, como por exemplo: quem são os usuários reais e potenciais, como será feita a alimentação das mídias, o que se pretende divulgar, quais conteúdos; nas redes sociais deve-se publicar com regularidade, responder com agilidade as dúvidas e comentários quando necessário, atentar para as mudanças de interface e de funcionamento acompanhando a tecnologia que está em constante transformação. (YAMASHITA; CASSARES; VALENCIA, 2012). Investigar mais detalhadamente os motivos que levam a não adoção das ferramentas da web 2.0, propor ações e capacitações para a adesão de tais ferramentas, bem como avaliar a eficiência e eficácia da utilização destas ferramentas nas bibliotecas analisadas, resta como um importante trabalho futuro. Entrevistas Neste trabalho, são apresentados os dados coletados nas entrevistas, correspondente ao seguinte objetivo: as ferramentas da web 2.0 contribuem na relação bibliotecausuário? Nesse sentido, verificou-se junto aos bibliotecários a sua percepção sobre a relação biblioteca-usuário na interação com as ferramentas da web 2.0. Perguntou-se, em relação às ferramentas utilizadas, se elas contribuem na interação com o usuário. As respostas todas indicaram contribuições positivas, como pode-se observar nos trechos selecionados abaixo: 4580 �“Acho que aproximou, parece que fica mais perto do usuário, elas contribuem para essa interação. ” (B2) “Eu acho que contribui bastante porque eu vejo que eles ficam bem satisfeitos, eles ficam bem agradecidos e eles expressam isso.” (B4) “Elas contribuem, é uma forma deles se atualizarem, saber o que está sendo publicado, as listas de novas aquisições, saber os cursos de extensão que a UFRGS está oferecendo, [...] e também a questão dos acervos online que a gente divulga, isso também é bem interessante.” (B5) As ferramentas da web 2.0 são espaços de interação e compartilhamento de informações. Seu uso nas bibliotecas universitárias permite uma interação com os usuários que vai além do meio físico, ou seja, a comunicação também ocorre de forma não presencial, possibilitando novos meios de aproximação e até mesmo permitindo um contato que antes não aconteceria. Todos os entrevistados percebem que o uso das ferramentas da web 2.0 contribuem na relação biblioteca-usuário, eles acreditam que é uma forma de aproximação com o usuário, estes podem visualizar a qualquer momento as informações postadas pela biblioteca, curtir, compartilhar, comentar, não apenas no horário de funcionamento da biblioteca, mas a qualquer hora do dia: “[...] de uma forma ou de outra eles estão em casa à meia-noite, uma da manhã eles estão acessando o Twitter, eles estão tendo contato com a gente. Então, de uma maneira ou de outra, eles estão ali sabendo o que a gente está postando aqui.” (B1). Esta relação de proximidade que as ferramentas da web 2.0 permitem, através de um ambiente mais dinâmico e informal, vem despertando nas instituições, o interesse pela sua utilização. O bibliotecário, ao utilizar o serviço de chat, tanto no Skype, quanto no Facebook, por exemplo, possibilita ao usuário um atendimento imediato, instantâneo e até mesmo personalizado. “É um atendimento automático, ele está com a dúvida, ele já entra no seu perfil, conversa com o bibliotecário, já sana a sua dúvida e resolve a sua vida.” (B3). As bibliotecas devem potencializar as condições de interação com seus usuários, participando e atuando na web, tornando seus ambientes virtuais em espaços de interação direta com o usuário, desta forma a biblioteca irá redimensionar o seu papel de mediadora no acesso ao conhecimento. (GOMES; PRUDÊNCIO; CONCEIÇÃO, 2010) 4581 �Os relatos dos entrevistados abaixo exemplificam as formas de interação bibliotecausuário no uso das ferramentas da web 2.0. A participação ativa do bibliotecário na web, utilizando as redes sociais, contribui na divulgação dos produtos e serviços da biblioteca: “[...] nesses momentos que a gente faz uma promoção específica, é que a gente vê que tem bastante interação, o pessoal está atento, né?!" (B1). “[...] quando é um assunto muito interessante, que chame muita atenção, aí sim há um grande número de curtidas." (B5) As redes sociais permitem a disseminação da informação de forma rápida. O bibliotecário precisa conhecer estas ferramentas, ser mais pró-ativo e fazer uso delas no seu dia a dia, promovendo conteúdos relevantes, divulgando cursos e capacitações. Isso poderá ajudá-lo a realizar um trabalho mais eficaz voltado ao atendimento do usuário de acordo com seu perfil. (YAMASHITA; CASSARES; VALENCIA, 2012). Através das entrevistas verificou-se que a maioria dos bibliotecários faz uso das ferramentas da web 2.0 para promover seus serviços e produtos: treinamentos, capacitações, listas de novas aquisições, entre outros. É uma forma de marketing, de agradar e atrair o público-alvo. A utilização das ferramentas da web 2.0 podem contribuir na relação bibliotecausuário, sendo a promoção (dos serviços e produtos) um fator de destaque: “A gente tem que trabalhar com a promoção, a gente tem que focar também na promoção. Acho que é uma grande vantagem das redes sociais e desses meios de comunicação é a questão da promoção da biblioteca." (B3). Observou-se que os bibliotecários que realizam a promoção da biblioteca através das ferramentas da web 2.0 atualizam seus usuários em relação ao que vem sendo adquirido e oferecido, não somente pela biblioteca, mas divulgando também informações sobre a Universidade. “Teve um dia que a gente divulgou um e-book que estava disponível sobre acessibilidade e esse e-book teve um monte de curtir. E é bem assim que funciona, a gente recebe a divulgação por e-mail e como é que a gente ia fazer a divulgação se não tivesse as redes sociais?" (B5). A fala do entrevistado acima também revela o comportamento de uma geração de indivíduos (estudantes e/ou profissionais) que cresceram utilizando as tecnologias de informação e comunicação. A Geração Y está habituada com as facilidades da internet, com 4582 �as diversas formas de interação, não apenas observam, mas colaboram e compartilham informações e parecem desconhecer as formas de relacionamento sem o uso das tecnologias. O surgimento de uma nova geração de usuários, conhecida como Geração Y, utiliza diversos dispositivos tecnológicos e redes sociais para buscar informação, se comunicarem e se socializarem. São novas ferramentas, novos comportamentos e mentalidades que permitem outros parâmetros de atuação para as bibliotecas. (AGUIAR, 2013). Verifica-se, através do depoimento dos bibliotecários entrevistados, as afirmativas quanto a contribuição do uso das ferramentas da web 2.0 na relação biblioteca-usuário. Utilizar estas ferramentas como meio de divulgação, de promoção dos produtos e serviços oferecidos auxilia a biblioteca a transmitir as informações que deseja ao seu público-alvo bem como receber de forma mais instantânea o feedback dos usuários, conforme relato do entrevistado B6 que identifica a interação do usuário através do número de “curtidas” e/ou compartilhamentos das suas postagens: “[...] pela interação, pelo curtir, número de visualizações, pelo compartilhar. Os assuntos de interesse que são mais curtidos [...], e assim já dá pra perceber o que atrai e o que não atrai os usuários, assim identifica o que é de interesse da comunidade que lê.” O fator “interação” que os novos canais de comunicação estabelecem, proporcionam o aprimoramento dos processos comunicativos resultando em uma maior relação de proximidade biblioteca-usuário, antes não permitidos. Tais fatores devem ser levados em conta no momento de se avaliar a aplicação das ferramentas da web 2.0 em suas bibliotecas. 5 Considerações Finais Este trabalho possibilitou uma investigação em relação ao uso das ferramentas da web 2.0 pelas bibliotecas universitárias que compõem o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. O estudo aqui proposto permitiu a identificação de quais ferramentas da web 2.0 são utilizadas pelas bibliotecas e sua contribuição na relação biblioteca-usuário. Os resultados indicam que 43% das bibliotecas do SBUFRGS utilizam as ferramentas da web 2.0 sendo o Facebook, Blog e Twitter as ferramentas mais utilizadas. Compreende-se a contribuição do uso das ferramentas da web 2.0 na relação biblioteca-usuário, uma vez que a utilização destas ferramentas auxilia a biblioteca a transmitir as informações que deseja ao seu público-alvo, bem como receber de forma mais instantânea o feedback dos usuários. A interação proporcionada pelos novos canais de comunicação aprimoram os processos comunicativos resultando em uma maior relação de proximidade biblioteca-usuário, essenciais nos dias atuais. 4583 �Conclui-se que a utilização das ferramentas da web 2.0 implica, na maioria das vezes, o aumento da participação dos usuários e de seu interesse pela biblioteca. O bibliotecário deve ser um gestor, pró-ativo e aberto à mudanças, desempenhando o papel de facilitador da informação e aceitando os novos desafios que a adoção dessas ferramentas traz ao seu cotidiano da biblioteca universitária. 6 Referências AGUIAR, Giseli A. Uso das ferramentas de redes sociais em bibliotecas universitárias: um estudo exploratório na UNESP, UNICAMP e USP. 2012. Dissertação (Mestrado em Cultura e Informação) - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: <http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-03122012- 160409/>. Acesso em: 05 set. 2013. AGUIAR, Giseli A.; SILVA, José Fernando M. Geração Y e as ferramentas de redes sociais: novas perspectivas para as bibliotecas universitárias. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis, SC. Anais eletrônicos... Florianópolis: FEBAB, 2013. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Rumo à biblioteca interativa: uso das ferramentas da web 2.0 no Sistema de Bibliotecas da UFRGS- SBUFRGS Creator An entity primarily responsible for making the resource Colpo, Lenise Di Domenico, Mangan, Patrícia Kayser Vargas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As ferramentas da web 2.0 fazem parte do cotidiano das bibliotecas que almejam a aproximação com o usuário cada vez mais conectado à internet. Buscando apresentar dados de uso destas ferramentas pelas bibliotecas universitárias, o presente estudo tem como objetivo geral identificar, no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul – SBUFRGS, as ferramentas da web 2.0 utilizadas atualmente na prestação dos serviços e na divulgação de informações e verificar se estas ferramentas contribuem na relação biblioteca-usuário. Resultados indicam que 43% das bibliotecas estudadas fazem uso das ferramentas da web 2.0, sendo o Facebook a ferramenta mais utilizada. Conclui-se que o uso das ferramentas da web 2.0 contribui positivamente na relação biblioteca usuário uma vez que, sua utilização aprimora os processos comunicativos resultando em uma relação de proximidade biblioteca-usuário. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6559/SNBU2014_045.pdf f4962c742a4b0b0b6e434fb9e4079de6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A GESTÃO DO CONHECIMENTO POTENCIALIZADA PELA GESTÃO PARTICIPATIVA Selma Regina Ramalho Conte RESUMO Apresenta a Gestão Participativa como uma forma de promover o desenvolvimento organizacional baseando-se nas pessoas. Aponta a comunicação, ocorrendo em todos os níveis da organização; e, o relacionamento interpessoal, na formação de grupos e equipes, como as principais características dessa forma de gestão. Analisa o instrumento administrativo comissões aplicável em todos os tipos de organizações, suas funções, características, vantagens e desvantagens. Relata experiências de unidades de informação na aplicação da Gestão Participativa, assim como exemplos dos trabalhos em comissões, envolvendo tanto as equipes dessas unidades como as comunidades a que servem. Descreve o trabalho em comissões realizado no Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) como potencializador na Gestão do Conhecimento aliado à aplicação da Gestão Participativa. Exemplifica a atuação de algumas comissões, seus entrelaçamentos e a abrangência dessa atuação. Pontua mudanças na cultura organizacional, mudanças comportamentais e uma melhor aplicação do capital intelectual disponível. Palavras-Chave: Gestão Participativa. Gestão do Conhecimento. Comissões. ABSTRACT Presents the participative management as a way to promote organizational development basing on people. Points the information sharing occurring at all levels of the organization; and the personal relationship, self-managed teams, as the main characteristics of this kind of management. Analyzes the applicable committees as an instrument on all types of organizations, their functions, features, advantages and disadvantages. Report experiences of informations units in the implementation of participatory management, as well as examples of work in committees, involving both these teams units as the communities which they serve. Describes the work done by the committees in the Sistema de Bibliotecas (SiBi) of the Universidade Federal do Paraná (UFPR), increasing the management knowledge combined with application of participative management participatory. Exemplifies the work of some committees, their interlace and the scope. Score changes in organizational culture, changes in the behavior and better application of intellectual resources available. Keywords: Participative management. Knowledge management.Committees. 1 INTRODUÇÃO Entendida também como administração participativa ou democrática, a Gestão Participativa tem se mostrado como uma estratégia que permite arregimentar esforços e 596 �dividir responsabilidades em todos os níveis da hierarquia organizacional. Esse modo de gestão reflete as relações entre o indivíduo e seu trabalho. Quando aplicada a unidades ou sistemas de informação a Gestão Participativa procura envolver os trabalhadores dessas unidades assim como a comunidade a que servem,enfocando as relações humanas, a qualidade do ambiente organizacional e dos serviços prestados. A forma mais comum de se aplicar a Gestão Participativa tem sido com o uso de comissões. Tendo como missão ofertar à comunidade universitária e à comunidade em geral o controle e o acesso adequados às informações em Ciência e Tecnologia, essenciais para as atividades universitárias, tanto de cunho acadêmico como administrativo, e para o pleno exercício da cidadania, o Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) vem fortalecer o compromisso de seus servidores com a própria universidade, seus usuários e a comunidade. Para consolidar esse compromisso o SiBiimplanta o Programa de Gestão do Conhecimento (PGC) colocado em prática por meio do trabalho em comissões. Deste modo caracteriza a Gestão Participativa, onde as decisões são compartilhadas, as necessidades de mudanças são analisadas, a produção do conhecimento é incentivada, e, principalmente, fazse o melhor uso de seu capital intelectual. Relata-se a experiência do trabalho em comissões, a composição inicial, seus entrelaçamentos, situações de conflitos, e ações e ajustes que se fizeram necessários para o andamento dos trabalhos. Aponta mudanças de comportamento dos servidores e na cultura organizacional, a busca por novos conhecimentos e a disposição em participar. Conclui-se afirmando que o trabalho em comissões proporciona a aproximação dos servidores e sua valorização, tanto no SiBi como na própria UFPR. Éum fator de mudanças e uma experiência bastante positiva. 2 GESTÃO PARTICIPATIVA Dentre os programas de envolvimento de pessoas na administração das organizações aGestão Participativa tem se apresentado como uma forma de promover o desenvolvimento baseando-se nas pessoas, independente do nível hierárquico e do potencial de contribuição (CHIAVENATO, 2000, p.406; CHIAVENATO, 1997, p. 62; MCGREGOR, 1980, p.118; PREDEBON; SOUSA, 2003, p.1). Como pressuposto, a Gestão Participativa oferece a oportunidade de tomar parte nas decisões da organização estabelecendo vínculos de confiança, relações de comprometimento, 597 �satisfação no trabalho, motivação e responsabilidade pelos resultados, assim como estímulo à criatividade, à proatividade e ao empenho das pessoas (CHIAVENATO, 2000, p.407; CHIAVENATO, 1997, p.63, p.65; MATOS, 1979, p.8; PREDEBON; SOUSA, 2003, p.4). Em contrapartida, para a sua plena realização, a Gestão Participativa procura utilizar a máxima capacidade do capital intelectual da organização, suas habilidades técnicas e de comunicação, apoiada por uma cultura organizacional que suporte o envolvimento das pessoas, as necessidades de mudançase as soluções para tal(CHIAVENATO, 2000, p.406­ 407; MCGREGOR, 1980, p.108; PREDEBON; SOUSA, 2003, p.1, p.3). Entre as principais características da Gestão Participativa destacam-se a comunicação e o relacionamento interpessoal (CHIAVENATO, 1997, p.38; PATEMAN, 1992, p.90). Em ambos os processos assimilam-se valores, normas, procedimentos e resultados, permitindo a socialização do conhecimento, ligada a processos grupais e à cultura organizacional (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p. 68), da mesma forma as informações recebidas e coletadas nessa vivência afetam o conhecimento e o modo de proceder dos envolvidos (CHOO, 2006, p. 116). A comunicação, para uma prática eficaz da Gestão Participativa, deve ocorrer em todos os níveis da organização, tanto horizontal como vertical. A informação, compartilhada por todos, torna-se um recurso decisivo (CHIAVENATO, 1997, p.38; PATEMAN, 1992, p.90). Essa comunicação deve estabelecer um fluxo informacionaleficiente e desinteressado, onde são identificadas as melhores alternativas para o desempenho organizacional (MOTTA, 1988, p. 81), dando embasamento às decisões. A característica relacionamento interpessoal enfatiza a formação de grupos ou equipes, estimula a participação, desenvolve o senso de eficiência e confiança mútua (CHIAVENATO, 1997, p. 38-39; CHIAVENATO, 2000, p. 407; MCGREGOR, 1980, p. 108; PATEMAN, 1992, p. 91). Como salienta Berry (1996, p. 231-232) o trabalho em equipes é baseado na colaboração, coesão e compromisso, justapondo as contribuições, respeitando e aceitando as individualidades e as opiniões divergentes.Para Chiavenato (1997, p. 63) o trabalho em equipes é considerado parte essencial da Gestão Participativa. Casado (2002, p. 237) salientaque organizações alteram seus modelos de gestão para o trabalho em equipes, e odistingue dentre as principais qualidades profissionais.Este convívio social, trabalhar em equipes, possibilita o crescimento individual, que por sua vez reflete no âmbito profissional. É da mesma autora a conceituação: 598 �Equipe é o conjunto de pessoas que buscam um objetivo comum, clara e explicitamente formulado. Cada uma usa suas habilidades e se esforça no cumprimento de sua tarefa de acordo com o objetivo maior. Os componentes de uma equipe têm grande clareza da divisão de responsabilidades e das fronteiras de suas ações, bem como de suas atribuições. O foco da definição de equipe é a responsabilidade pelo cumprimento das atribuições que levarão à consecução dos objetivos comuns. (CASADO, 2002, p. 240) O trabalho desenvolvido pelas equipes deve estar não só em consonância com os objetivos da organização, mas deve ser realizado a fim de encontrar as melhores alternativas e soluções para que a organização atinja seus objetivos, agindo como facilitador. Analisando especificamente o instrumento administrativo comissões, Koontz e O'Donnell (1962, p. 245, p. 247) consideram a ação grupal essencial ao trabalho em comissões, podendo ter caráter administrativo, decisório, consultivo ou deliberativo; uma ferramenta de trabalhoque pode ser empregada em todos os tipos de organizações(MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI JR., 1998, p. 270), na expansão das ideias e para assessorar a tomada de decisões (CHIAVENATO, 2004, p. 199), dando flexibilidade às organizações (KOONTZ; O'DONNELL, 1962, p. 252). Para Newman (1975, p. 231) o número de componentes de uma comissão deve estar de acordo com a função da comissão, que na regra geral mantém o menor número possível. Chiavenato (2004, p. 199) considera os limites de cinco a seis componentes, no mínimo, e de 15 a 16 componentes, no máximo. Segundo Casado (2002, p. 242) o número de componentes está relacionado aos objetivos da comissão; o número elevado de participantes dificulta a comunicação, traz lentidão e imprecisão, podendo inclusive minimizar a satisfação pelo trabalho bem feito, como a não assunção de responsabilidades em caso de resultados negativos. A razão mais importante para o uso de comissões nas organizações é a deliberação e a tomada de decisões em grupo. A diversidade de experiências e conhecimento, e as várias especialidades do grupo propiciam aanálisedos problemas como um todo e sob váriosaspectos, favorecendo a identificação das melhores soluções (CHIAVENATO, 2004, p. 199, KOONTZ; O'DONNELL, 1962, p. 248; MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI JR., 1998, p. 271; NEWMAN, 1975, p. 223).Tomar decisões em grupo resguarda a coerência do próprio grupo evitando que interesses pessoais prevaleçam nas decisões (CHOO, 2006, p. 317). Casado (2002, p. 243) aponta, ainda, que a existência de regras, padrões morais e valores legitimam o comportamento dos componentes e a definição dos papéis a se desempenhar esclarece as expectativas. 599 �A transferência de informações, também considerada uma importante razão no uso de comissões, pode ser feita simultânea e uniformemente aos interessados, levando à economia de tempo e permitindo, como resposta às comissões, uma diversidadede sugestões (CHIAVENATO, 2004, p. 200; KOONTZ; O'DONNELL, 1962, p. 251). Destaca-se, também, a motivação pela participação em comissões (KOONTZ; O'DONNELL, 1962, p. 252), e que tomar parte no planejamento e nas decisões leva a um sentimento de pertencimento e de realização. Dentre as desvantagens no uso de comissões Koontz e O'Donnell (1962, p. 253-255) destacam o custo monetário e do tempo dos componentes nas comissões; a indecisão, muitas vezes opiniões divergentes e assuntos aleatórios demandam tempo nas deliberações; e a responsabilidade, os componentes das comissões podem não se sentir igualmente responsáveis pelas decisões da comissão por se situarem em vários níveis hierárquicos (CHIAVENATO, 2004, p. 199). Para que uma comissão atue com eficiência sua autoridade, responsabilidade e objetivos devem ser determinados com exatidão;e seus componentes devem ser apropriados à função da própria comissão (CHIAVENATO, 2004, p. 199; NEWMAN, 1975, p. 222, p. 230), além de serem objetivos e imparciais (NEWMAN, 1975, p. 227); a coordenação ou presidência da comissão deve ser capaz de manter a cooperação, vencer as intransigências ou mesmo a acomodação entre os componentes (CHIAVENATO, 2004, p. 200; MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI JR., 1998, p. 272). 3 Gestão Participativa em Unidades de Informação Apontada por Pereira et al. (2000, p. 27) como uma filosofia de trabalho na gerência de unidades ou sistemas de informação,fortalecida pela democratização das relações sociais, pela complexidade das organizações e pela rapidez das mudanças,aGestão Participativa tem sido aplicada com sucesso à sistemas de bibliotecas universitárias, públicas, ecomunitárias. Alguns relatosindicam a aplicação em bibliotecas inseridas em sistemas de bibliotecas e que optaram por implantar aGestão Participativa. Aqui se enquadram os relatos de Vanti (1999) e Andrade et al. (1998). Vanti (1999, p. 335) apresenta a implantação da Gestão Participativa para um ambiente de qualidade centrado nas relações humanas. Destaca os aspectos liderança e motivação contínua como extremamente importantes. A resistência inicial foi vencida quando ficou claro que a transição dependia da colaboração de todos. Aponta considerável melhoria no clima organizacional e que a diferença está em "gerenciar com pessoas e não as pessoas" 600 �(VANTI, 1999, p. 338). Andrade et al. (1998, p.311-312) descrevem um plano de ações voltado à valorização das pessoas, incluindo mudanças comportamentais, para a implantação de uma nova filosofia de trabalho. Por envolver o comportamento de pessoas pode ser um processo lento, neste sentido é indispensável que o processo de transição seja disciplinado e organizado. A Gestão Participativa, no caso das bibliotecas públicas e das comunitárias, é relatada por Machado e Vergueiro (2010, p. 249) que apontam a postura dos gestores dos espaços de acesso à informação relacionada àcultura organizacional. Mencionam a necessidade de um processo educacional de todos os envolvidos para a implantação docomportamento participativo, e ainda, a identificação de métodos, técnicas e mecanismos de participação (MACHADO; VERGUEIRO, 2010, p. 249, p. 251). Consideram que tanto bibliotecas públicas como comunitárias podem compartilhar suas experiências na implantação dessa nova forma de gestão (MACHADO; VERGUEIRO, 2010, p. 253). Adesignação de comissões tem se mostrado constante na aplicação da Gestão Participativa em unidades de informação. Nascimento, Couto e Bastos (2000, p. 11),frente a circunstâncias gerenciais buscam a participação que traz a inovação,a flexibilidade, a criatividade, a ação e a comunicação, e para tantorecomendam a criação de comissões,com reuniões frequentes, oportunizando a exposição e troca de ideias.Aconselham, ainda, a instituir um programa de autoavaliação com critérios de desempenho elaborados pela própria equipe. Na busca por modelos de organização e gestão de bibliotecas, especificamente bibliotecas universitárias do estado de Santa Catarina, Prado e Abreu (2005, p. 117-118) salientam que aGestão Participativa se dá, principalmente, por meio de comissões. A composição destas comissões pode tanto abranger a equipe de trabalho da biblioteca como seus usuários. A pesquisa indica que a comissão para desenvolvimento de acervos é a mais comumente estabelecida, envolvendo, além de bibliotecários, docentes e discentes das instituições.Ponto este corroborado por Pinheiro (2013, p. 38) ao citar a criação de uma comissão de desenvolvimento de coleções, com a participação da comunidade universitária, propiciando um equilíbrio deinteresses (PINHEIRO, 2013, p. 39).Silveira, Costa eSilva(2012, p. 6) ao relatarem a composição de uma comissão para a construção de uma política para a formação e desenvolvimento de coleções, neste caso envolvendo bibliotecários, apontam a experiência participativa como uma oportunidade para a implantação de um novo modelo de gestão. 601 �Neste sentido, Godoy (2010, p. 4, p. 8) relata a implantação de uma nova organização administrativa baseada na Gestão Participativa, aplicada a um sistema de bibliotecas, fundamentada em planejamento estratégico e plano de desenvolvimento institucional.Aponta a comunicação como elo entre o planejamento e a equipe de trabalho; anecessidade de suprimir tarefas especializadas e rotinizadas em excesso; e ainda, que toda a equipe deve conhecer os valores e os objetivos que orientam o trabalho, assim como "é fundamental a integração multidisciplinar da equipe" (GODOY, 2010, p. 5). O relato de Gurgel et al. (2006, p. 2-3), também sobre sistema de bibliotecas, demonstra um amplo uso de comissões na busca por soluções e otimização dos recursos. Destaca, como ponto positivo, a participação dos bibliotecários em mais de uma comissão, de acordo com o interesse de cada um. Aponta adaptações que se fizeram necessárias, tanto na participação como na temática das próprias comissões (GURGEL et al. 2006, p. 4-5).Salienta a plena participação dos bibliotecários na gestão da organização, uma visão sistêmica ampliada, a obtenção constante de novos conhecimentos, mudanças comportamentais, e o quanto é indispensável investir no capital intelectualda organização (GURGEL et al. 2006, p.9). As experiências relatadas indicam anseios e necessidades na busca por novas formas de gestão em Unidades de Informação, e corroboram a aplicação da Gestão Participativa por meio do trabalho em comissões desenvolvido no SiBi, mostrado a seguir. 4 A GESTÃO PARTICIPATIVA NO SISTEMA DE BIBLIOTECA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ A implantação do PGC no SiBi (CAMARGO et.al., 2012) em 2009, veio ao encontro das expectativas trazidas com o incremento do seu quadro de servidores, bibliotecários ou não;assim como para consolidá-lo, no sentido de estabelecer políticas e diretrizes imparciais, e fortalecê-lo, ao aplicar suas políticas e diretrizes uniformemente, como organização que valoriza o conhecimento gerado por suaequipe(CAMARGO et.al., 2012, p.2).Atualmente são 217 servidores, distribuídos por 18 bibliotecas, geograficamente dispersas, sendo quatro delas fora de Curitiba, PR, o que torna indispensável uma maior integração entre as unidades e seus servidores, e do SiBi como um todo. Em auxílioàs ações levantadas para a implantação do PGC -uma comissão foi constituída para formulação da proposta de implantação do Programa -foram criadas as seguintes subcomissões específicas: Subcomissão de Multimídia; Subcomissão de Repositórios - esta subcomissão foi posteriormente absorvida por uma comissão; 602 �Subcomissão do Portal Corporativo; Subcomissão do Mapa do Conhecimento; Subcomissão de Investigação Administrativos; Científica; Subcomissão de Produção Científica e Documentos Subcomissão de Eventos - esta subcomissão foi posteriormente transformada em comissão, pois sua atuação se estendeu para todo o SiBi(CAMARGO et.al, 2012, p. 4-5). Atualmente o SiBi conta com 21 comissões e 5 subcomissões de trabalho assim constituídas: Comissão da Feira de Cursos e Profissões da UFPR;Comissão de Acessibilidade; Comissão de Bibliografia Básica; Comissão de Circulação; Comissão de Comutação Bibliográfica; Comissão de Conservação Preventiva e Restauração; Comissão de Educação Continuada dos Servidores;Comissão de Educação Continuada dos Usuários; Comissão de Eventos; Comissão de Formação e Desenvolvimento de Coleções; Comissão de Gestão de Software de Gerenciamento de Acervo; Comissão de Gestão do Portal da Informação; Comissão de Levantamento Patrimonial; Comissão de Normas; Comissão de Organização, Administração, Manutenção e Desenvolvimento do Repositório Digital Institucional - absorveu a Subcomissão de Repositórios; Comissão de Periódicos; Comissão de Preparo Técnico; Comissão de Relatórios SiBi; Comissão de Serviço de Referência e Informação; Comissão de Sinalização; Comissão do PGCe suas subcomissões. Eventualmente são criadas novas comissões para situações específicas a exemplo da Comissão Especial para Desfazimento de Acervo. Todas as comissões são formalmente constituídas, nomeadas por portarias e atualizadas anualmente. Cada comissão tem seu próprio coordenador, bibliotecário ou não, indicado pela Direção do SiBi, ou, em caso de substituição, pelos componentes da própria comissão. Assim, a Gestão Participativa concretiza-se no SiBi. Em um primeiro momento a composição das comissões ocorreu de forma voluntária, os bibliotecários puderam escolher a comissão de acordo com sua área de interesse. O ingresso nas comissões foi estendido a todos os servidores do SiBi, também de acordo com sua área de interesse. Entretanto, no decorrer dos trabalhos, observou-se que determinadas comissões precisavam ter entre seus componentes as pessoas que exerciam as atividades correspondentes à função da comissão, aexemplo da Comissão de Serviço de Referência e Informação composta por bibliotecários e auxiliares que atuam no Serviço de Referência. Da mesma forma, no decorrer dos trabalhos, as comissões convidam novos membros quando competências e habilidades condizentes à função da comissão são observadas ou se destacam. Vale salientar que o número de componentes das comissões de serviços - Circulação, 603 �Comutação Bibliográfica,Educação Continuada do Usuário,Periódicos, Preparo Técnico, Serviço de Referência e Informação - corresponde a cada uma das bibliotecas do SiBi. Isso se aplica também às comissões de Acessibilidade,Conservação Preventiva e Restauração,Formação e Desenvolvimento de Coleções, Levantamento Patrimonial e Sinalização. Um ponto importante a ser considerado, para àqueles que compõemuma comissão, éconhecer o trabalho desenvolvido nas bibliotecas, pois são os componentes das comissões que levam as demandas das suas unidades, atuando como representantes de todo o quadro funcional. Esta atuação se dá, principalmente, nas comissões de serviços. É nesse ponto que percebe-sea ação do processo educacional mencionado por Machado e Vergueiro (2010, p. 249-250). Os componentes das comissões compreendem sua posição dentro das comissões e o que esta posição representa, percebem que precisam olhar o SiBi como um todo, fundamentar suas decisões e ponderar sobre as consequências que advierem, consequências estas que afetam o ambiente interno e externo ao SiBi. Observa-se que as comissões estão entrelaçadas, pois um mesmo servidor atua em mais de uma comissão. São os chamados "elos de ligação" propostos por Chiavenato (1997, p. 41), esses elos apontam àqueles que mais contribuem com a organização (CHIAVENATO, 2000, p. 407). Neste sentido Casado (2002, p. 243) indica a análise das interações grupais pela técnica da sociometria, como medida para as relações interpessoais. A concentração dos mesmos componentes em várias comissões pode demonstrar um maior grau de entrelaçamento; pode também, por vezes, gerar situações delicadas, quando há que se encontrar os limites entre duas ou mais pessoas(CASADO, 2002, p. 240), ou entre duas ou mais comissões. No que tange àsmudanças organizacionais e situações conflitantes um dos primeiros passos para a implantação do PGC, e consequentemente ao trabalho em comissões sob os auspícios da Gestão Participativa, foi oferecer aos servidores palestrasregulares sobreCulturaOrganizacional, Gestão do Conhecimento, Gestão de Conflitos e Auto Conhecimento. As comissões organizam-se para reuniões de acordo com a necessidade que a função da comissão exige, e/ou ainda, de acordo com a disponibilidade de seus componentes. As reuniões são previamente agendadas, e este agendamento está disponível para consulta a todos os servidores. Todas as reuniões são abertas à participação de todos e, para tanto, as comissões diversificamos locais das reuniões nas váriasbibliotecas distribuídas nos campi da UFPR. As deliberações são relatadas nas memórias das reuniõescom livre acesso a todos os 604 �servidores por meio das ferramentas disponibilizadas pelo PGC: AgendaSiBi,BoletimSiBi, e­ mail corporativo, conferências on-line e Seminário deIntegração Profissional (SIP). De acordo com a função da comissão eda decisão a ser tomada e sua abrangência as deliberações são encaminhadas às reuniões de Chefias das Bibliotecas para adequações, providências e decisões finais. Embora todas as comissões sejam de extrema importância para o SiBi, o trabalho de algumas delas, pela sua relevância tanto para o público interno quanto para o público externo, pode ser aqui destacado. Comissão de Acessibilidade.Procura atender às políticas de inclusão de Pessoas com Deficiência (PCD) doSiBi e trabalha em parceria com o Núcleo de Apoio às Pessoas com Necessidades Especiais da UFPR. A comissão conta, também, com o apoio da Biblioteca de Ciência e Tecnologia (BCT) na implantação de projetos de acessibilidade. A BCT teve seu espaço físico totalmente adaptado, após sua reforma em 2010, e teve implementadas as seguintes ações: aplicação da NBR 9050 nos espaços da biblioteca; padronização da largura dos corredores entre as estantes permitindo mobilidade adequada;instalação de elevador de pessoas para acesso a todos os andares; adaptação dos banheiros existentes para atender aos usuários internos e PCD, assim como a construção de um banheiro adequado;aumento da fonte usada nas etiquetas de lombadas e rebaixamento, à altura dos olhos, da guia de orientação das estantes;restauração e adaptação de guarda-volumes dentro das especificações de acessibilidade; balcão de empréstimo projetado seguindo os padrões de ergonomia, acessibilidade e estética, visando oferecer maior conforto e qualidade aos funcionários e usuários; instalação de pisos táteis direcionais visando à orientação segura de pessoas com deficiência visual, bem como mesa tátil falante utilizada na biblioteca com mapa tátil para identificar e orientar os usuários no acesso e uso dos recursos, áreas de serviço, regulamentos, horários e outras informações; instalação do Laboratório deAcessibilidade (Laboratório de Informática) projetado para ser acessível a todos e equipado para o atendimento também aos PCD. Dentre os equipamentos possui Linha Braille e leitor autônomo e instantâneo que utiliza a tecnologia de síntese de voz para descrevertextos em papel ou textos de páginas da internet, geralmente inacessíveis aosusuários com deficiência visual, contribuindo na busca por formas alternativas de acesso à informação. Atualmente a BCT centraliza o atendimento de solicitações de acessibilidade ao acervo do SiBi. A atuação da comissão propiciou, também, uma pesquisa sobre acessibilidade nas bibliotecas do SiBi, por meio de observações e entrevistas, tanto com gestores quanto com alunos com deficiência,matriculados em diferentes cursos da UFPR. A pesquisa constatou que ações envolvendo a acessibilidade se efetivam nas 605 �bibliotecas, porém ainda há barreiras a serem transpostas, tanto atitudinais quanto físicas (STROPARO, 2014). Comissão de Educação Continuada dos Servidores. Anualmente estabelece o Programa de Capacitação Permanente dos Servidores do SiBi. O Programa pode ser entendido como uma ferramenta de incentivo à qualificação e ao aprendizado organizacional. Procura atender às necessidades de treinamento de forma ágil, sem, contudo, sobrecarregar a carga de trabalho dos servidores, por meio de cursos, oficinas e palestras. Se ocupa, também, de reuniões de trabalho como a Reunião Técnica com o representante do Software de Gerenciamento de Acervo, e a Reunião dos Bibliotecários para uma discussão aberta com o intuito de angariar ideias para ações e projetos futuros, ambas anualmente. Organiza, ainda, a cada dois anos, o Seminário de Integração Profissional (SIP). Em cada edição é escolhido um tema;são apresentadosos trabalhos elaborados pelos servidores;os relatórios das Comissões de Trabalhos;os projetos desenvolvidos nas bibliotecas e demais unidades que compõem o SiBi; e o relato de experiências adquiridas no desenvolvimento de atividades pelos servidores. Organiza também a Semana do Livro eda Biblioteca. Ressalta-se que a execução do programa é efetuada pela Comissão de Eventos, que tem em seu quadro os mesmos membros - a Comissão de Eventos, de um modo geral, executa o programa feito pela Comissão de Educação Continuada dos Servidores. Para trabalhar em equipe,sem sobrecargas, cada componenteda Comissão de Eventosse responsabiliza por umaparte do evento, mantendo toda a comissão informada sobre o desenvolvimento dos trabalhos.A organização de cursos ou palestras para usuários fica soba responsabilidade da Comissão de Educação Continuada dos Usuários, e sua implantação também ocorre por meio de uma parceria com a Comissão de Eventos.De acordo com sua função, a Comissão de Eventos organiza qualquer evento de interesse dos servidores do SiBi,a exemplo do I Seminário de Inclusão no Ensino Superior da UFPR, solicitado pela Comissão de Acessibilidade e que poderá vir a ter continuidade nos próximos anos. Comissão de Educação Continuada dos Usuários.Responsável por promoverações voltadas para a educação de usuários no SiBi. Elaborou o Programa de Educação de Usuários do SiBi com um diagnóstico para avaliação do cenário interno relativo ao desempenho das atividades de educação de usuários nas bibliotecas. Esse diagnóstico objetivou identificar o nível de conhecimento dos servidores em determinados portais e serviços informacionais e assim conhecer as aptidões dos mesmos para ministrar os cursos que viriam a compor o programa. O diagnóstico possibilitou, ainda, a oferta de cursos de capacitação para a equipe do SiBi, e da própria comissão, e a tomada de decisão sobre os pontos que precisavam ser 606 �reforçados. O Programa previu o levantamento das fontes de informação disponibilizadas pelo SiBi, além do Portal da CAPES, a criação dos programas e planos de aulas dos cursos oferecidos pelo SiBi, elaboração de material de apoio para os cursos de capacitação, a divulgação do programa e sua avaliação. Dentre a capacitação para os usuários destacamsevisitas orientadas, orientações acadêmicas, orientações às bases de dados e cursos de extensão. A comissão elaborou, também, o Guia do Usuário SiBi. Comissão de Formação e Desenvolvimento de Coleções.Estabeleceu e formalizouos procedimentos de uma Política de Desenvolvimento de Coleções aplicável a todas as bibliotecas do SiBi mas, ao mesmo tempo,resguardando as especificidades e particularidades dos diversos serviços ou coleções. Atualizada periodicamente, procura adequar-se às constantes mudanças que ocorrem nas bibliotecas, nos seus acervos, no mercado editorial, na legislação e, principalmente, às crescentes e diversificadas necessidades de seus usuários. Comissão de Normas.Pode ser considerada a mais antiga comissão já constituída no SiBi, pois vem atuando desde 1977 quando elaborou o Roteiro para Apresentação de Publicações. Reuniu-se novamente em 1981 para compor as Normas para Apresentação de Trabalhos, e em 1992para a sua atualização.Em 2000 é composta para elaborar um novo documento: Normas para Apresentação de Documentos Científicos, atualizada em 2007. Atualmente a comissão está desenvolvendo o Manual de Normalização de Documentos Científicos. O diferencial nesta versão é a orientação aos autores a respeito da descrição de imagens, tabelas, gráficos e fórmulas matemáticas, tornando-os acessíveis às pessoas com deficiência visual. Comissão de Organização, Administração, Manutenção e Desenvolvimento do Repositório Digital Institucional. O Repositório Digital pelasbibliotecas digitais de periódicos; deteses, Institucionalé dissertações, composto monografias de especialização,monografias de graduação, livros e relatórios técnicos; e de vídeos da TV UFPR. Abrange, também, a Comissão da Verdade UFPR, cuja coleção abrigará mais de 35 mil páginas de documentos da UFPR, como as atas do Conselho Universitário,referentes ao período da Ditadura no Brasil. A motivação para o desenvolvimento da Biblioteca Digital de Periódicos (BDP), que conta com 52 títulos e mais de 10 mil artigos, éauxiliar no desenvolvimento das publicações institucionais; ampliar o envolvimento técnico do SiBi na Universidade; ampliar as atribuições do pessoal das bibliotecas; epromover a visibilidade do SiBi. Dentre as ações da comissão destacam-se aelaboração das Diretrizes para Entrada e Permanência de Periódicos na BDP; atendimento às equipes editoriais;oficina para editores; elaboração das Diretrizes para Atribuição de Identificador Persistente (DOI); 607 �estabelecimentodo calendário de oficinas e treinamentos para editores; auxilio na transição das equipes editoriais; auxilio aos editores quanto à mudança de extrato de área na Capes e inclusão em demais indexadores; monitoramento constante das publicações; manutençãoda excelência nas publicações institucionais; ecapacitação constante da própria comissão. Quanto ao atendimento aos editores, as ações e os objetivos da comissão se voltam ao uso da plataforma OJS; identificar os papéis no sistema (editor-gerente, editor, editor de seção, editor de layout, revisão, avaliador, autor, leitor); auxiliar na transição de editores; inclusão e configuração de novos periódicos; interface entre editores e equipe técnica; oficinas e treinamentos; atendimento às equipes editoriais; atendimento aos autores/leitores para submissão; diagnóstico das publicações quantoà periodicidade, volumes e fascículos, indexadores, normalização, padronização; e auxilio na solicitação do ISSN. Comissão do Programa de Gestão do Conhecimento.Procura manter um ambiente propício ao compartilhamento de informações e conhecimento entre os servidores. Para tanto, por meio de suas subcomissões, elabora o BoletimSiBi, publicação mensal com notícias sócio-técnico-administrativas; promove encontros de estudos abordando um tema específico a fim de consolidar o conhecimento, e de leitura, com o objetivo de incentivar o hábito da leitura, não apenas como uma atividade de lazer mas de vinculação social. Procura, também, identificar o conhecimento e proporcionar o acesso às informações referentes a cada servidor; assim como identificar redes sociais no SiBi (LIMA; ARAÚJO; NAVES, 2012, p. 1). 5 CONSIDERAÇÕES A atuação das Comissões do SiBi, como instrumento de Gestão Participativa, é marcada pelas seguintes características: o entrelaçamento e a interdependência,queocorre entre a Comissão de Eventos e a Comissão de Educação Continuada dos Servidores, a Comissão de Educação Continuada dos Usuáriose a Comissão de Acessibilidade; a abrangência das suas atividadesem busca da ampliação da visibilidade da UFPR demonstrada pelaComissão de Organização, Administração, Manutenção e Desenvolvimento do Repositório Digital Institucional; a divisão de tarefas e responsabilidades, tanto dentro de uma comissão como entre as comissões, efetuada pela Comissão de Eventos e pela Comissão de Educação Continuada dos Usuários; e a aplicação prática de todo o trabalho desenvolvido, feita pela Comissão de Acessibilidade em conjunto com a BCT e a Comissão de Normas, na edição do Manual de Normalização de Documentos Científicos. Nota-se que o trabalho em comissões representa um importante fator de mudançano SiBi. Proporciona a aproximação dos servidores,mesmo que dispersos geograficamente; o 608 �compartilhamento de ideias; a identificação de experiências e conhecimentos; a valorização da buscapor soluções em grupo; assim como proporciona um melhor aproveitamento do capital intelectual disponível no SiBi. Percebe-se, gradualmente,mudanças comportamentais. Estas mudanças estão atreladas ao interesse e aparticipação das pessoas.Hoje os servidores mostram-se mais abertos às mudanças,aceitando-as mais facilmente, e estão dispostos a participar e compartilhar. Observa-se a busca constante por atualização e aperfeiçoamento por parte dos servidores, tanto com a participação em eventos quanto em cursos técnicos e de pósgraduação. A cultura organizacional já se alterou a ponto de suportar e concretizar essa atualização e aperfeiçoamento. A aplicação da Gestão Participativa dá credibilidade ereconhecimento aos servidores, dentro do ambiente organizacional e entre a comunidade universitária. Constata-se que há ainda muitas questões a serem discutidas no SiBi, mas a experiência de se trabalhar com comissões a partir da Gestão Participativa é bastante positiva. Após a implantação do PGC foramestabelecidas várias comissões que completam o quadro atual. O trabalho nas comissões é exercido com ética e competência profissionais. 6 CONCLUSÃO Ao se colocar a participação em prática inicia-se um processo de crescimento e aprendizagem, não só organizacional, mas também individual. Busca-se novas formas de introduzir as mudanças necessárias aos avanços da tecnologia, na prestação dos serviços, e na disponibilização denovos serviços a uma clientela sempre exigente. Ao mesmo tempo busca-se um ambiente engrenado, coeso e propício à integração, onde todos assumem sua cota de responsabilidade, com ética e profissionalismo. Todos os envolvidos precisam estar cientes de que a comunicação é um fator preponderante à integração, e praticá-la. Pode-se afirmar que a Gestão Participativa aliada à Gestão do Conhecimento representam a base para uma organização que pretende aceitar o desafio de avançar e melhorar continuamente. 609 �7 REFERÊNCIAS ANDRADE, M. T. D.et al. Mudanças e inovações novo modelo de organização e gestão de biblioteca acadêmica. Ci. Inf., Brasília, v. 27, n. 3, p. 311-318, set./dez. 1998. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v27n3/27n3a09.pdf>. Acesso em: 03 jan. 2014. BERRY, L. L. Serviços de satisfação máxima:guia prático de ação. Rio de Janeiro: Campus, 1996. 297 p. CAMARGO, C. R.et al.Implantação do Programa de Gestão do Conhecimento no Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR). In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012, Gramado, RS. Anais... Porto Alegre, RS: UFRS, 2012. 10 p. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A gestão do conhecimento potencializada pela gestão participativa. Creator An entity primarily responsible for making the resource Conte, Selma Regina Ramalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a Gestão Participativa como uma forma de promover o desenvolvimento organizacional baseando-se nas pessoas. Aponta a comunicação, ocorrendo em todos os níveis da organização, e, o relacionamento interpessoal, na formação de grupos e equipes, como as principais características dessa forma de gestão. Analisa o instrumento administrativo comissões aplicável em todos os tipos de organizações, suas funções, características, vantagens e desvantagens. Relata experiências de unidades de informação na aplicação da Gestão Participativa, assim como exemplos dos trabalhos em comissões, envolvendo tanto as equipes dessas unidades como as comunidades a que servem. Descreve o trabalho em comissões realizado no Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) como potencializador na Gestão do Conhecimento aliado à aplicação da Gestão Participativa. Exemplifica a atuação de algumas comissões, seus entrelaçamentos e a abrangência dessa atuação. Pontua mudanças na cultura organizacional, mudanças comportamentais e uma melhor aplicação do capital intelectual disponível. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6562/SNBU2014_048.pdf 878bd5f3d29966d0e54afad89e0a11f7 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A VISIBILIDADE DAS POLÍTICAS DE GESTÃO DE ESTOQUES DE INFORMAÇÃO EM PÁGINAS WEB DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS EM SANTA CATARINA Elisa C.D. Corrêa RESUMO Pesquisa em páginas web de Bibliotecas Universitárias em Santa Catarina, a fim de analisar o estado da arte da disponibilização de políticas de gestão de estoques de informação. Foi realizado um levantamento das políticas disponíveis, bem como análise destas a fim de detectar seus pontos fortes e fracos de acordo com roteiro de critérios pré-estabelecido. De um total de 59 páginas web das BUs catarinenses, foram encontradas e analisadas 07 políticas de Gestão de Estoques de Informação. De maneira geral, verificou-se que as políticas possuem os itens básicos relativos aos processos de seleção e aquisição, sem entrar em detalhes específicos de cada um, Os processos de avaliação, quando aparecem, são mencionados apenas de forma geral, sem especificações quanto às metodologias utilizadas. Os resultados apresentam um número consideravelmente baixo de políticas de GEI disponíveis nos sites de Bibliotecas Universitárias catarinenses. Palavras-Chave: Gestão de Estoques de Informação; Formação e Desenvolvimento de Coleções; Políticas de GEI. ABSTRACT Presents the results of the web pages of University Libraries in Santa Catarina search, in order to analyze the state of the art of their management information storage policy. A survey was conducted to detect how many policies was available, as well to analyze their strengths and weaknesses according to script pre-established criteria. A total of 59 web pages of Santa Catarina BUs were found and 07 policies were analyzed. In general, the policies have the basic items for the selection and procurement processes, without going into specific details of each Evaluation processes, when they appear, are mentioned only in general, without specification as to methodologies used. The results show a considerably low number of policies available in the University Libraries catarinenses sites. Keywords: Information Storage Management; Management Information Storage policy; Formation and Development of Collections. 1 INTRODUÇÃO A finalidade principal da Gestão de Estoques de Informação (GEI), ou Formação e Desenvolvimento de Coleções (FDC), é a criação e disponibilização de um acervo coerente não apenas com a missão e objetivos de uma determinada Unidade de Informação (UI.), mas 646 �também e, principalmente, formar e gerenciar acervos coerentemente voltados a satisfazer as demandas e necessidades informacionais de sua clientela. Para atingir essas metas, que na realidade correspondem à própria razão de ser de uma U.I., os bibliotecários-gestores contam com uma importante ferramenta administrativa capaz de nortear todo o trabalho que envolve o processo de GEI em cada uma de suas etapas: a Política de Formação e Desenvolvimento de Coleções ou, Política de GEI, como será denominada no presente trabalho. Este documento contém todos os itens necessários para a gestão de estoques de informação com vistas a torná-los dinâmicos e atraentes ao público-alvo de qualquer tipo de U.I. No entanto, verifica-se que seu estabelecimento em Bibliotecas Universitárias (BUs) é muito mais frequente em relação às demais tipologias de bibliotecas. Ao realizar uma pesquisa sobre a produção acadêmica brasileira sobre Desenvolvimento de Coleções, Lopes (2013, p.44-45) afirma que o termo “biblioteca universitária” aparece em segundo lugar na ocorrência de palavras-chave utilizadas para identificar os textos, e justifica: Esse dado também é pertinente pelo fato de que esses espaços precisam de [...] padronização e profissionalização no que se refere à política de desenvolvimento de coleções. Os profissionais envolvidos com a seleção, aquisição, avaliação das coleções nesses espaços, necessitam estar atualizados e, por estarem no meio acadêmico, necessitam de estudos que traduzam as demandas e as ações que devem ser implementadas. A preocupação das BUs em gerenciar suas coleções de forma mais sistematizada decorre de sua própria natureza voltada às demandas de pesquisas em ciência, tecnologia e inovação. Miranda (2007, p.3) tece alguns argumentos nessa direção, afirmando que “as universidades são centros transmissores do saber por meio do ensino e dos materiais informacionais. A biblioteca sempre trabalhou em parceria com a universidade, desempenhado a função de preservar e disseminar o conhecimento”. A autora ressalta ainda que segundo Prado (1992), a biblioteca universitária é como a universidade em si mesma, o que lhe confere grande responsabilidade social. Disso decorre a necessidade de buscar, filtrar, organizar e disseminar a informação com a máxima qualidade possível, já que este universo representa o estoque que forma a base informacional que subsidia os processos de ensino, pesquisa e extensão universitários. Por estes e outros motivos, como por exemplo o tamanho dessas coleções, gerenciar acervos em 647 �bibliotecas universitárias costuma ser uma tarefa que demanda cuidados especiais, a qual não pode prescindir-se da aplicação de uma política bem planejada e executada. Os fatores acima discutidos foram o ponto de partida para o questionamento da pesquisa ora apresentada: buscou-se conhecer, no contexto catarinense, a visibilidade das políticas de GEI disponíveis nas páginas web de bibliotecas universitárias. Diante das facilidades tecnológicas vivenciadas especialmente no contexto das B.U.s, partiu-se do pressuposto de que exista certa facilidade em encontrar diversas políticas de GEI disponíveis nas páginas web das bibliotecas universitárias das faculdades e universidades em Santa Catarina. Esta hipótese também decorre do próprio contexto catarinense que, segundo dados oficiais do Governo do Estado, possui um universo de universidades da rede federal, estadual e municipal que “conectadas por cabos de fibras óticas, integram a Rede Catarinense de Ciência e Tecnologia (RCT), a melhor estrutura de comunicação digital acadêmica do País, que permite acesso veloz à internet e o uso de videoconferência” (SANTA CATARINA, 2013) Tendo em vista a situação privilegiada do Estado em relação as questões de conexão à Internet, bem como o papel preponderante das BUs nesse ambiente, surge a presente proposta de investigação, que tem como objetivo conhecer o atual estado da arte relativo à disponibilização para consulta pública do documento de política de Gestão de Estoques de Informação através de suas páginas web. A fim de reafirmar a importância desse documento na gestão de bibliotecas, será apresentada uma breve revisão teórica de pontos considerados importantes para o tema aqui abordado. A seguir, apresenta-se a metodologia utilizada para a coleta e análise dos dados e, por fim, os resultados discutidos e suas considerações finais. 2 REVISÃO DE LITERATURA O documento de política de GEI, no contexto atual, dispensa maiores apresentações. Contudo, para os objetivos do presente artigo, algumas características merecem ser destacadas: 2.1 Trata-se de um documento de teor administrativo Os processos de GEI compreendem ações de planejamento que implicam na utilização de metodologias próprias. A política representa o roteiro no qual estão descritos passo a passo cada uma das etapas desse processo com indicações de seus responsáveis, e todas as 648 �informações que os gestores entendem serem necessárias para a composição do documento, que servirá para nortear o trabalho diário de gestão da coleção de uma U.I. Desta forma, serve de base para orientar a tomada de decisão em relação à seleção, aquisição, avaliação e desbaste do acervo. De acordo com Vergueiro (1989), além de oferecer subsídios para uma gestão coerente do acervo, este documento possui também um caráter pedagógico, pois leva o bibliotecário a refletir e autoavaliar suas práticas no que tange aos produtos e serviços provenientes de uma organização eficiente de seus estoques de informação. Martins (2011), em trabalho sobre gestão de bibliotecas e desenvolvimento de coleções, apresentado na III Reunião da Rede BVS ePORTUGUESe, afirma que a política é um documento de gestão que deve ser redigido de forma completa, deixando o mínimo de atividades possível sem a devida previsão. Além disso, a autora também orienta que a política seja flexível o suficiente para que admita inclusões e mudanças sempre que necessárias e dinâmico, a fim de adaptar-se às mudanças ocorridas na comunidade. 2.2 Pressupõe a pessoa do bibliotecário gestor em sua formulação e aplicação/acompanhamento O bibliotecário deve ser o profissional responsável pela criação, implementação e acompanhamento da Política de GEI, pois ele é o profissional cuja competência teórica e empírica o capacita para o desenvolvimento desta importante tarefa dentro de uma U.I. Ninguém melhor do que o bibliotecário para conhecer com detalhes cada uma das etapas do processo, uma vez que sua formação acadêmica lhe oferece todas as ferramentas necessárias para tal. No entanto, esta não deve ser uma atividade solitária. Tanto a formulação do documento quanto sua aplicação diária são fruto de uma negociação democrática da qual devem participar representantes de toda a comunidade interessada no uso do estoque de informação da U.I. A literatura da área recomenda a criação de uma comissão formada por membros da instituição à qual a U.I. pertence, pelo staff da biblioteca e representantes da comunidade de utilizadores dos estoques de informação. Dias e Pires (2003) reforçam que a elaboração da política por uma comissão assim democraticamente formada, garante a representatividade da comunidade nos serviços de informação oferecidos pela U.I. e contribui para que o acervo seja desenvolvido de forma racional, equitativa e equilibrada. 649 �Para Vergueiro (1989, p.26) é fundamental essa participação da comunidade, pois afirma que “o ideal é que tal documento surja como resultado da negociação entre o bibliotecário, responsável pelo desenvolvimento da coleção, e aqueles a quem a mesma se destina”. Contudo, o papel de liderança do bibliotecário é fundamental no processo. Miranda (2007, p.89) recomenda que a “coordenação dessa comissão seja de responsabilidade do bibliotecário, o qual precisará convocar os demais membros para reuniões periódicas e/ou reuniões extraordinárias. Quando ocorrer impossibilidade de agrupar a comissão, o bibliotecário tem o poder de decisão.” Fica, portanto, evidenciado o papel essencial do bibliotecário na gestão dessa atividade voltada ao gerenciamento dos acervos. 2.3 Possui um caráter eminentemente democrático Este último aspecto merece especial atenção, pois trata-se da motivação principal da realização da pesquisa que resultou no presente artigo. O documento da política de GEI, que além de ser gerado com a participação da comunidade de utilizadores do acervo que corresponde ao seu objeto de normatização, também deve estar à disposição para consulta imediata de todos os interessados. Ao apresentar os objetivos de uma política de desenvolvimento de coleções, Vergueiro (20--) afirma que a mesma trata-se de um documento necessário aos bibliotecários e às bibliotecas também por uma questão de “relações públicas”, pois existe também para informar à comunidade o porque, para que e para quem o acervo existe. Desta forma, a política de GEI deve estar disponível para consulta a toda a comunidade de utilizadores dos estoques de informação à qual se dispõe a normatizar, sendo capaz de dirimir possíveis dúvidas, oferecer subsídios para ação e tomada de decisão e possibilitando espaço para negociação entre todas as partes interessadas. A disponibilização da política por meio eletrônico através das páginas web das bibliotecas universitárias, parece um caminho natural de democratizar o acesso deste documento nos dias atuais. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Trata-se de pesquisa exploratória e comparativa, realizada primeiramente a partir de levantamento das páginas web das Faculdades e Universidades de Santa Catarina. Utilizou-se como fonte para a coleta desses dados o Portal da Educação (http://www.sed.sc.gov.br/secretaria/) disponibilizado pela Secretaria de Educação do 650 �Governo do Estado de Santa Catarina. A partir da relação de Instituições de Ensino Superior (IES) existentes no Estado, procedeu-se uma análise minuciosa a fim de conhecer quantas oferecem links para suas bibliotecas e, destas, quantas permitem acessar suas políticas de GEI. A seguir, foram analisados o conteúdo dos documentos encontrados, comparando-os ao roteiro elaborado por Corrêa (2013), e apresentado a seguir, cujos itens representam o conteúdo necessário para a qualidade e completude das políticas de GEI: • Elementos pré-textuais (capa, folha de rosto, sumário) • Parte introdutória o Informações Institucionais (identificação, missão, objetivos) o Informações da U.I. (identificação, missão, objetivos) o Definição, importância e objetivos da política o Estudo de comunidade enquanto base para tomada de decisões - descrição da clientela o Papel da biblioteca em programas cooperativos de GEI (nacionais e internacionais) • Acervo o Materiais que o compõem (conteúdo e formato) o Recursos financeiros disponíveis para sua formação • Desenvolvimento da coleção o Seleção o Responsabilidade da seleção (atribuições e competências) o Critérios por tipo de obra e de suporte físico o Instrumentos auxiliares o Seleção qualitativa o Seleção quantitativa o Censura • Aquisição • Prioridades • Formas de aquisição (compra, doação, permuta, intercambio) • Reposição de materiais • Avaliação o Metodologias o Qualitativas 651 �o Quantitativas • Periodicidade • Desbastamento (remanejamento, descarte) • Biblioteca 2.0 e Repositório Institucional • Conservação/Restauração • Revisão da política • Elementos pós-textuais • Modelos de correspondências • Formulário de doação • Referências bibliográficas A partir dessa análise comparativa, foram elencados os pontos fortes e fracos das políticas encontradas. Portanto, as etapas de execução da pesquisa foram as seguintes: • Levantamento das Faculdades e Universidades existentes no Estado de SC; • Análise da existência de Bibliotecas Universitárias com links próprios nas páginas institucionais com identificação e menção de bibliotecários responsáveis e disponibilização do documento de política de GEI; • Análise da política de acordo com os critérios predeterminados na disciplina de GEI, através de checagem de itens constantes e faltantes e avaliação de pontos fortes e fracos. Os dados são apresentados de forma quali-quantitativa, indicando: quantidade de bibliotecas universitárias que possuem links/sites próprios, quantidade de políticas disponíveis na Internet e nível de completeza das políticas em relação aos critérios elencados demonstrados através de quadro indicativo de itens faltantes, menção à presença do bibliotecário responsável pela BU e pontos fortes e fracos verificados. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS No momento da coleta de dados, o Portal da Educação possuía um total de 70 IES no Estado de Santa Catarina, sendo que apenas os links de duas delas estavam inativos. Assim, o universo da pesquisa foi composto por 68 páginas web de faculdades e universidades do Estado de Santa Catarina. 652 �Desse universo, 09 IES não ofereciam link para suas bibliotecas baixando para 59 o número de páginas web analisadas de Bibliotecas Universitárias. Destas, apenas 08 disponibilizavam links para suas políticas de GEI enquanto documento completo para pesquisa pública. Verificou-se ainda que um desses links, apesar de existente, encontrava-se “quebrado” não levando a conteúdo algum. Sendo assim, de um total de 59 páginas web das BUs catarinenses, foram analisadas 07 políticas de Gestão de Estoques de Informação, o que corresponde a apenas 8% de UIs que disponibilizam este documento através desse canal. Este número é considerado extremamente baixo, tendo em vista a importância da disponibilização desse documento com vistas a tornalo público e assim promover a participação democrática da comunidade de utilizadores dos acervos das bibliotecas universitárias. Apenas 26 UIs fizeram menção da presença do bibliotecário em suas páginas web, sendo que das 07 páginas que continham o documento da política de GEI, 05 delas indicaram a presença desse profissional. Em relação aos pontos fortes e fracos das 07 políticas analisadas, destacam-se: • Pontos fortes: definição clara dos itens que compõem o acervo, critérios de seleção bem delineados, processo de aquisição detalhado com clareza, apresentação da missão e objetivos da Instituição e da biblioteca, clareza nas atribuições do selecionador. Vale apontar, entretanto, que estes pontos fortes referem-se à avaliação geral das políticas, não necessariamente estando presentes ou bem elaboradas em todas elas, senão em sua maioria. • Pontos fracos: Na totalidade das políticas analisadas verifica-se a ausência do item “censura” (que garante o acesso democrático ao material informativo que compõe o acervo), e dos elementos pré e pós-textuais. De maneira geral, verificou-se que as políticas possuem os itens básicos relativos aos processos de seleção e aquisição, sem entrar em detalhes específicos de cada um, como por exemplo, a menção dos instrumentos auxiliares de seleção utilizados. Os processos de avaliação, quando aparecem, são mencionados apenas de forma geral, sem especificações quanto às metodologias utilizadas. Nas demais páginas analisadas, embora não fosse possível acessar o documento propriamente dito, alguns itens relativos ao conteúdo de políticas como formas de aquisição, tipos de obras que compõem o acervo e responsabilidade da seleção, encontravam-se 653 �“pulverizados” em outros documentos como “Normas da Biblioteca”, “Regulamento/Regimento Interno” ou “Guia do usuário”. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Os resultados apresentam um número consideravelmente baixo de políticas de GEI disponíveis nos sites de Bibliotecas Universitárias catarinenses, o que contraria a orientação encontrada na literatura específica da área, que recomenda a disponibilização democrática do documento para consulta pública. A utilização da Internet para este fim poderia ser considerada uma via natural para concretizar essa tarefa, o que não foi observado na pesquisa. Outro ponto passível de debate, é que essa baixa disponibilização pode revelar ainda não haver clareza suficiente por parte dos gestores das BUs quanto à importância da política de gestão de estoques de informação, tanto em termos administrativos quanto políticos. A conscientização da necessidade de ampliar o acesso a esse documento, certamente ampliará igualmente o diálogo com a comunidade alvo da U.I., tornando o processo de gestão de estoques de informação mais democrático e participativo. Além disso, chama a atenção a presença de itens relativos à política presentes de maneira diluída em outros documentos da UI. Deste fato pode-se inferir que talvez o documento não estivesse redigido de forma completa e sistemática pela BU, ou então talvez não houvesse interesse ou possibilidade de publicá-lo. Em qualquer um desses casos, no entanto, a UI perde uma importante oportunidade de divulgar de forma transparente os critérios com os quais gerencia o acervo, abrindo espaço para um diálogo mais amplo com seus interagentes. Espera-se que esta pesquisa abra portas para outros estudos que possam elucidar as razões da baixa disponibilização das políticas através da Internet, bem como, contribua para levantar essa importante questão junto aos gestores das bibliotecas brasileiras. 6 REFERÊNCIAS CORREA, E.C.D. Política de gestão de estoques de informação: uma proposta para atualização de conteúdo. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. 25., 2013, Florianópolis. Anais. Florianópolis: FEBAB, 2013. Disponível em: http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1433/1434 Acesso em: 15 maio 2014. 654 �DIAS, M. M. K.; PIRES, D. Formação e desenvolvimento de coleções de serviços de informação. São Carlos: EdUFSCar, 2003. LOPES, C.A.C. Desenvolvimento de coleções: interpretações a partir da produção científica brasileira de 2000 a 2013. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharel em Biblioteconomia). Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Porto Alegre: UFRGS, 2013. Disponível em: http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/78356/000898396.pdf?sequence=1 Acesso em: 17 maio 2014. MARTINS, M. de F.MOREIRA. A gestão de bibliotecas e o desenvolvimento de coleções. 2011. In: III REUNIÃO DA REDE BVS ePORTUGUESe, Sâo Tomé, 2011. Slides. Disponível em: cspace.eportuguese.org/tiki-download_file.php?fileId=746 Acesso em: 16 maio 2014. MIRANDA, A.C.C.de. Formação e desenvolvimento de coleções em bibliotecas especializadas. Inf. & Soc.:Est., João Pessoa, v.17, n.1, p.87-94, jan./abr., 2007. Disponível em: http://www.ies.ufpb.br/ois/index.php/ies/article/view/463 Acesso em: 18 maio 2014. ________. Desenvolvimento de coleções em bibliotecas universitárias. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v.4, n.2, p.1-19, 2007. Disponível em: http://www.sbu.unicamp.br/seer/ois/index.php/rbci/article/view/367. Acesso em: 01 ago.2014 SANTA CATARINA. http://www.santacatarinabrasil.com.br/pt/home/ VERGUEIRO, Waldomiro C. S. Desenvolvimento de Coleções. São Paulo, APB: Polis, 1989. ______. Políticas de desenvolvimento de coleções. [20--]. Slides. Disponível em: http://www.eca.usp.br/departam/cbd/waldomiro/Disciplina%20Desenvolvimento%20de%20C ole%E7%F5es%202008/Desenvolvimento%20de%20Cole%E7%F5es%2020Pol%EDticas%20DC.ppt#271,7 Acesso em: 18 maio 2014. 655 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A visibilidade das políticas de gestão de estoques de informaçao em páginas web de bibliotecas universitárias em Santa Catarina. Creator An entity primarily responsible for making the resource Corrêa, Elisa C.D. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Pesquisa em páginas web de Bibliotecas Universitárias em Santa Catarina, a fim de analisar o estado da arte da disponibilização de políticas de gestão de estoques de informação. Foi realizado um levantamento das políticas disponíveis, bem como análise destas a fim de detectar seus pontos fortes e fracos de acordo com roteiro de critérios pré-estabelecido. De um total de 59 páginas web das BUs catarinenses, foram encontradas e analisadas 07 políticas de Gestão de Estoques de Informação. De maneira geral, verificou-se que as políticas possuem os itens básicos relativos aos processos de seleção e aquisição, sem entrar em detalhes de cada um, Os processos de avaliação, quando aparecem, são mencionados apenas de forma geral, sem especificações quanto às metodologias utilizadas. Os resultados apresentam um número consideravelmente baixo de políticas de GEI disponíveis nos sites de Bibliotecas Universitárias catarinenses. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6819/SNBU2014_305.pdf 2048562ac669a22660e769176e1a4659 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 UM OLHAR SOBRE O ACERVO DE OBRAS RARAS DO MUSEU DE ARTE DE SÃO PAULO ASSIS CHATEAUBRIAND - MASP Ivani Di Grazia Costa Luciana Maria Napoleone Magda de Oliveira Guimarães Luiza Wainer RESUMO O presente estudo descreve a experiência sobre a organização de 400 obras raras pertencentes ao acervo bibliográfico da Biblioteca e Centro de Documentação do Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubrind - MASP. Demonstra a elaboração de uma metodologia para identificar livros raros e estabelece padrões para duas categorias: as obras raras e as obras especiais. Apresenta a catalogação descritiva em MARC21 para essas obras principalmente o detalhamento, as especificidades e o histórico de cada obra como documento único. Palavras-Chave: 1 Obras raras ; 2 Biblioteca de Artes ; 3 Metodologia ; 4 Catalogação descritiva ; 5. Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand, MASP ABSTRACT Describes the experience of the Library and Documentation Center of São Paulo Museum of Art during the project Organization and conservation o f 400 rare books from the São Paulo Art Museum Library and Documentation Centre’s Rare Book Collection. Illustrates the elaboration of a methodology to identify rare books that differentiates and establishes identification standards for two categories: books that are proven rare and books that are circumstantially rare. Depicts how the descriptive cataloging of rare and special works is done by library staff, concerning themselves with a high level of information that represents the physical aspects of the work, its contents, and the collection as a whole. Keywords: 1 Rare books ; 2 Art Library ; 3 Methodology 4 Descriptive Cataloging 5 São Paulo Museum o f Art Assis Chateaubriand, MASP APRESENTAÇÃO A Biblioteca e Centro de Documentação do MASP possui um rico acervo de livros e catálogos na área de artes plásticas, arquitetura e história da arte com enfoque na coleção de obras de arte do museu. Para suprir as necessidades dos pesquisadores, em 1977, Pietro Maria Bardi e Lina Bo Bardi doaram ao museu a sua biblioteca especializada. 3849 �Do núcleo inicial de materiais bibliográficos doados pelo casal Bardi destaca-se a coleção de obras raras; uma valiosa seleção de obras dos séculos XVI a XIX sobre história da arte e arquitetura. Entre os anos de 2005 e 2006, foi desenvolvido o projeto intitulado Organização e conservação de 400 obras raras da Coleção de Obras Raras da Biblioteca do Museu de Arte de São Paulo, a partir do qual foi possível estabelecer uma metodologia para identificação e catalogação da coleção. O processo de elaboração da metodologia permitiu a combinação do conhecimento especializado de tratamento de obras raras oferecido por um consultor em obras raras com larga experiência na área, e a prática da equipe da biblioteca no tocante à representação descritiva e temática das obras bibliográficas do acervo de artes. A partir do projeto e com a catalogação de novos documentos, raros ou não, foi construído um novo olhar sobre o acervo, que possibilitou a identificação de elementos de descrição até então despercebidos, permitindo uma catalogação mais apurada e um conhecimento mais profundo da coleção. O trabalho relata a experiência da Biblioteca na aplicação da metodologia elaborada após a finalização do projeto, tendo como um dos principais resultados o desenvolvimento de competências para o tratamento da coleção de obras raras e especiais. OBRA RARA E ESPECIAL: CRITÉRIOS PARA IDENTIFICAÇÃO Definir o que é obra rara é uma atividade complexa. Ana Virginia Pinheiro (2009, p.31-33) resume a dificuldade da definição de raridade bibliográfica através de alguns precedentes e mitos. Cada livro possui uma história cultural, como, onde e quando foi editado, além disso, aponta a autora a fragilidade dos argumentos para a definição das características da raridade. Já os mitos resumem-se em “todo livro antigo é raro” ou “um livro é raro quando é o único existente no mundo”. A autora considera cinco aspectos para a identificação de uma obra rara: 1 limite histórico; 2 aspectos bibliológicos; 3 valor cultural; 4 pesquisa bibliográfica; e 5 características do exemplar. Mindlin (2008) e Reifschneider (2008) destacam aspectos físicos ao abordar os critérios de avaliação de uma obra, observando itens como possuir dedicatória e autógrafos, anotações manuscritas, marcas de posse, encadernação (inclusive exóticas e feita por encadernadores “mestre”), edições de luxo, traduções de autores renomados, edições clandestinas e vários outros aspectos podem estabelecer um lugar de destaque em uma coleção. 3850 �Para Oliveira (1985 apud NARDINO; CAREGNATO, 2006) as obras raras podem ser conceituadas em duas categorias “obras comprovadamente raras e obras circunstancialmente raras”. Obras podem ser consideradas raras pelas indicações da bibliografia ou por critérios estabelecidos pela instituição que as abriga. A pesquisa bibliográfica ou a pesquisa do título colabora com a descrição e definição da importância histórica de uma obra rara. Existem dicionários, enciclopédias especializadas e catálogos de bibliotecas, que podem ser consultados, além de catálogos de venda impressos ou disponibilizados na internet. Para determinar se um exemplar é raro ou especial, é necessário estabelecer parâmetros que nos levem a elaboração de uma metodologia própria, que pode variar de acordo com a instituição, principalmente quando se trata de obras especiais. Como é revelado por Nardino e Garagnato (2006, p.386) “Por possuírem objetivos distintos, cada biblioteca deve estudar detalhadamente seu perfil e elaborar uma política que determine os critérios que serão adotados para melhor atender às necessidades de seus usuários”. METODOLOGIA ADOTADA PELA BIBLIOTECA DO MASP As decisões e procedimentos adotados durante o projeto de organização e conservação de obras raras foram compilados em um documento, Metodologia de Catalogação de Obras Raras e Especiais de 2007 e, posteriormente, integrados ao Manual de Catalogação utilizado na Biblioteca do MASP. Adotado o princípio apresentado por Nardino e Caregnato - obras comprovadamente raras e obras circunstancialmente raras - e avaliando a coleção de obras incluídas no projeto, concluiu-se que poderiam ser divididas em dois níveis: obras raras (aquelas consideradas raras sob qualquer aspecto de avaliação) e obras especiais (aquelas que apresentam alguma característica de raridade embora não possam ser incluídas no primeiro nível). Foram definidos critérios de identificação objetivos como data de publicação, tiragem limitada, e também critérios em parte subjetivos, referentes a tipo de encadernação, de ilustração ou obras consideradas históricas. Para a identificação de obras raras, os critérios mais significativos estabelecidos referiam-se à data de publicação, sendo a data limite para o Brasil diferente da data de referência para publicações estrangeiras, em virtude da instalação tardia da imprensa no país, apenas no início do século 19. Os critérios adotados para identificação de obras raras foram os seguintes: 3851 �• Obras publicadas até 1850 no exterior433 ; • Obras publicadas no Brasil até 1900; • Publicações de luxo com tiragens limitadas e ilustrações originais independentemente da data; • Obras com poucos exemplares existentes / conhecidos. Para a identificação de obras especiais (circunstancialmente raras), os critérios adotados foram mais diversificados, porém foram agrupados em dois blocos. O primeiro deles abrangia critérios relativos às características físicas da obra (encadernação, ilustrações, formato), importância histórica para a área de artes e existência de poucos exemplares. O segundo bloco reunia obras especiais para a instituição, relativas à história e memória do Museu e de seus fundadores. No primeiro grupo, os critérios adotados para identificação de obras especiais foram os seguintes: • Obras com poucos exemplares existentes / conhecidos no Brasil; • Obras de formato grande (LGR) ou de formato muito pequeno ou com material adicional / suplementar; • Obras com ilustrações de qualidade artística (qualidade de impressão); • Obras com encadernação especial (ex. encadernação vitoriana ou encadernação artesanal.); • Obras históricas que datam do período inicial de cada movimento artístico Foram ainda considerados especiais para a instituição, integrantes do segundo grupo, exemplares pertencidos à coleção de P. M. Bardi e Lina Bo Bardi que apresentem: • obras com dedicatórias importantes • obras com dedicatória para P.M. Bardi ou relacionadas ao MASP • obras com anotações de Lina Bo Bardi ou P.M. Bardi; • obras de/sobre o P.M. Bardi • obras de/sobre Assis Chateaubriand e outros diretores do Museu • obras publicadas pelo MASP As obras especiais, identificadas pela sua importância para a memória institucional do MASP, certamente não seriam consideradas especiais em outras bibliotecas. Entretanto, sua identificação e preservação são essenciais para o museu, tanto para a preservação de sua memória, quanto para o atendimento de pesquisadores que procuram informações sobre a história e atuação do MASP. O AACR2, item 2.12, considera como monografias impressas antigas os “livros, folhetos e cartazes publicados antes de 1821, nos países que seguem as convenções européias de editoração. ” 3852 �PROCESSAMENTO TÉCNICO DE OBRAS RARAS E ESPECIAIS Optou-se pelo alto nível de detalhamento das obras, apresentando informações que possam retratar os aspectos físicos do livro e seu conteúdo. A metodologia foi baseada no “Descriptive Cataloging o f Rare Books”, 2nd edition, da Library of Congress, e no “Examples to accompany Descriptive Cataloging o f Rare Books”, como parâmetro para a catalogação das obras raras, juntamente com as normas de catalogação já utilizadas na Biblioteca do MASP, baseadas no AACR2. Há normas específicas do AARC2 para as monografias impressas antigas nos itens 2.12 a 2.18 e também regras para títulos uniformes de incunábulos nos itens 25.3 e 25.4 O trabalho de representação descritiva segue os parâmetros definidos na metodologia, e a informação é registrada na base local MASP21 que tem seus campos configurados em MARC, para os quais foram definidas orientações específicas de preenchimento, de acordo com as normas de catalogação e fontes de indexação adotadas. Como uma obra rara pode ser tanto um livro como um catálogo ou um periódico, neste quadro de campos específicos estarão enumerados também campos que podem ser utilizados para os tipos de materiais: livro, catálogo, periódico, analítica de livro e analítica de periódico. Alguns campos específicos de obras raras e especiais são: 091, 098, 563, 925. Tabela 1 : Campos Marc 910 041 091 098 100 110 111 130 210 222 240 245 246 250 260 300 310 321 362 440 500 501 504 Tipo de material Idioma Localização de obras raras Localização original Autor pessoal Autor corporativo - entrada principal Evento - entrada principal Título uniforme (entrada principal) Título abreviado Título chave Título uniforme Título Variação do Título Edição Imprenta Descrição física Periodicidade corrente Periodicidade anterior Área de numeração - informação de datas de publicação e/ou volume Série Notas gerais Nota Com Nota de bibliografia 3853 �505 Nota de conteúdo 506 Nota de Restrição de Acesso 508 Nota de Crédito 510 Nota de citação / referência 530 Nota de disponibilidade de forma física adicional 534 Nota de versão original 535 Nota de localização de originais /duplicatas 536 Nota de informação sobre financiamento 544 Nota de localização de outros materiais de arquivo 545 Dados biográficos ou históricos 546 Nota de idioma 561 Nota de histórico de procedência 562 Nota de identificação de cópia ou versão 563 Encadernação 581 Nota de publicações sobre materiais descritos 583 Nota de ação 585 Nota de exposição 586 Nota de premiação 591 Comentários sobre a obra descrita 600 Assunto - Nome pessoal 610 Assunto - Entidade /Autor corporativo 611 Assunto - Evento 630 Assunto - Título uniforme 650 Assunto - Termos tópicos 651 Assunto - Nomes geográficos 653 Assunto - Termos livres 655 Assunto - Gênero/Forma 656 Assunto - Ocupação 657 Assunto - Função 658 Assunto - Curriculum 690 Assunto Local 699 Assunto Adicional 700 Autor secundário 710 Autor corporativo - Entrada secundária 711 Evento - entrada secundária 740 Título analítico relacionado não controlado - Entrada secundária 772 Título Relacionado - Entrada de Registro Fonte 773 Entrada Analítica - Item Hospedeiro 780 Entrada de título anterior 785 Entrada de título posterior 856 Acesso e Localização Eletrônica 901 Tombo 902 Aquisição 903 Dados de catalogação 915 Coleção de periódicos 925 Diagnóstico de conservação 931 Link para imagem Fonte: Manual de catalogação Visando um trabalho de catalogação completo e preciso, a pesquisa é realizada em fontes bibliográficas disponíveis na Biblioteca do MASP e em sites de renomadas instituições que abrigam acervos de obras raras e antiquários. 3854 �Durante esse processo são identificadas instituições que possuem exemplares similares aos da biblioteca (com a mesma datação ou de edição diferente). Antecipando a expectativa de acesso por parte dos pesquisadores e buscando a facilitação da consulta, sempre que possível, são incluídas nos registros informações sobre as condições de consulta, a existência de edições em outras bibliotecas e a disponibilidade do título em outras bibliotecas digitais. A indexação em um registro é realizada após a consulta no Vocabulário Controlado, complementada por várias ferramentas de indexação nacionais e estrangeiras: RANGANATHAN E O ACESSO ÀS OBRAS RARAS E ESPECIAIS Sob alguns aspectos, as Leis de Ranganathan influenciaram a tomada de decisões quanto ao tratamento de obras raras e especiais. S. H. Ranganathan (1892-1972), pensador e bibliotecário indiano, considerado o pai da Biblioteconomia na Índia, elaborou as Cinco Leis da Biblioteconomia em 1931. A Figura 1 representa um exercício de reflexão da equipe da Biblioteca do MASP. Resume as Leis de Ranganathan, traduzidas para a área da Ciência da Informação, e suas respectivas influencias no tratamento de obras raras e especiais. Este exercício pode ser refeito por ocasião de uma avaliação da metodologia empregada, para seu aprimoramento. Tabela 2 : Influência das Leis de Ranganathan no tratamento de obras raras e especiais Leis da Ciência da Informação Influência das leis para o tratamento da coleção de (Rajagopalan e Rajan) obras raras 1 A informação é para o uso Registros bibliográficos das obras raras e especiais disponíveis no banco de dados na Internet Divulgação da forma de consulta já no registro bibliográfico : Consulta mediante solicitação por escrito e agendamento 2 A cada usuário sua informação Informações relevantes para a área de arte e arquitetura cadastradas no registro bibliográfico 3 Cada informação a seu usuário Registro detalhado das obras raras e especiais do ponto de vista físico e temático 4 Economize o tempo do usuário Informações para facilitar o acesso às obras : condições de / Economize o tempo dos consulta, existência de edições em outras bibliotecas e para compra, disponibilidade do título em outras bibliotecas cientistas da informação digitais, etc 5 O sistema de informação é um Ajustes no banco de dados para facilitar o acesso e a organismo em crescimento pesquisa Monitoramento do log de acesso Fonte: adaptação de BEFFA, Maria Lucia; NAPOLEONE, Luciana Maria. Estruturando a informação para um sistema virtual centrado no usuário: a avaliação do website do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Direito da USP. In: FERREIRA, Sueli Mara Pinto; SAVARD, Réjean (Ed.). The virtual client: a new paradigm for improving client relations in libraries and information services: Satellite Meeting, São Paulo, August 18-10, 2004. München: K.G. Saur, 2005. p.60. 3855 �A análise das Leis de Ranganathan trazem à discussão o binômio preservação e acesso de obras raras e especiais. REIFSCHNEIDER (2008) observa que tratar uma obra como rara não significa “(...) restringir seu acesso, mas preservar algo que dificilmente poderá ser substituído. O desconhecimento leva à não-preservação e, portanto, à indisponibilidade de obras raras a pesquisadores”, no futuro. Uma vez que o livro raro normalmente tem acesso restrito por questões de preservação e segurança, faz-se necessário uma metodologia de catalogação abrangente que reproduza ao pesquisador as informações necessárias, para que ele possa conhecer o material e solicitar ou não sua consulta de acordo com suas necessidades. Pela análise dos arquivos de log de acesso, arquivos gerados pela utilização de um banco de dados ou um OPAC na Internet, no caso o banco de dados bibliográficos da Biblioteca do MASP, verifica-se que há procura significativa por obras raras e especiais. REIFSCHNEIDER (2008) trata desse aspecto da consulta a obras raras, observando que a disponibilização digital ajuda o pesquisador que necessita do conteúdo informacional, como o texto do livro, por exemplo, suprindo assim a demanda e mantendo a preservação do material que será consultado em ocasião de real necessidade, como em pesquisas que se tratem dos aspectos materiais do objeto (aspectos bibliológicos, informações de encadernação como costura, encadernação, textura). CONSIDERAÇÕES FINAIS A identificação da coleção especial e rara é a principal dificuldade para o tratamento e descrição do material. O estudo de padrões e experiências similares permite o estabelecimento de critérios de identificação, de parâmetros para seu tratamento e definição de políticas de conservação e acesso. Neste sentido a documentação dos critérios de identificação de obras raras e especiais e das decisões referentes à catalogação das obras, através da indicação específica do preenchimento dos campos MARC existentes na base de dados da Biblioteca foi e ainda é imprescindível para a continuidade do trabalho, para a formação de novos integrantes da equipe e para a consistência dos dados cadastrados no banco de dados. Os critérios de raridade “devem ser avaliados sob as perspectivas do curador, do gerente da instituição ou “dono” do acervo; e do leitor. E, enfim, devem ser formalizadas recomendações metodológicas, que acumulem o universo de valores e circunstâncias envolvidas— (PINHEIRO, 2009, p.33). O monitoramento e avaliação periódica da 3856 �metodologia empregada são necessários com o intuito de aprimorá-la, ampliando assim as possibilidades de recuperação da informação e de estudo sobre a coleção. O conhecimento da coleção, seu histórico, sua procedência, seu conteúdo constitui um dos fatores pra sua adequada descrição e o estabelecimento de relações da obra com a memória da instituição, aliado ao conhecimento especializado de obras raras e do domínio de técnicas de catalogação e indexação, permite o reconhecimento dos elementos importantes e incomuns para descrição dos diversos itens da coleção. O livro raro e especial constitui tanto suporte da informação bibliográfica como objeto museológico ou histórico, e seu tratamento e descrição deve contemplar ambos os aspectos. A metodologia desenvolvida durante o projeto possibilitou a uma visão conjunta da coleção, permitindo o delineamento mais preciso da visão de P. M. Bardi enquanto historiador e bibliófilo. Os três grupos originais da coleção, arte, arquitetura e miscelânea, representam como as opções de P.M. Bardi para seleção de obras significativas para seu estudo e trabalho como historiador e crítico de arte. O trabalho de divulgação supõe igualmente o domínio e conhecimento da coleção e suas potencialidades. Provavelmente a descrição sucinta dos documentos sem a visão do conjunto da coleção e do acervo bibliográfico, em geral, provocaria a perda de informação de pesquisa e de memória institucional. Do ponto de vista da recuperação da informação, os pesquisadores não encontrariam uma informação desejada e buscariam em outras instituições. Finalmente, o registro bibliográfico de obras raras e especiais pode ser considerado como fonte de pesquisa para outras bibliotecas, uma vez que o catálogo está disponibilizado na internet (http://masp.art.br/masp2010/biblioteca catalogo online.php). REFERÊNCIAS ANDRADE, Ricardo Henrique Resende de; CANTALINO, Maria das Graças N. A raridade como questão epistemológica e política: um novo paradigma para curadores de acervos especiais. Anais da Biblioteca Nacional, Rio de Janeiro, v.123, p.49-58, 2003. BEFFA, Maria Lucia; NAPOLEONE, Luciana Maria. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Um olhar sobre o acervo de obras raras do Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand- MASP Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Ivani Di Grazia, Napoleone, Luciana Maria, Guimarães, Magda de Oliveira, Winer, Luiza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente estudo descreve a experiência sobre a organização de 400 obras raras pertencentes ao acervo bibliográfico da Biblioteca e Centro de Documentação do Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubrind - MASP. Demonstra a elaboração de uma metodologia para identificar livros raros e estabelece padrões para duas categorias: as obras raras e as obras especiais. Apresenta a catalogação descritiva em MARC21 para essas obras principalmente o detalhamento, as especificidades e o histórico de cada obra como documento único. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6843/SNBU2014_329.pdf e76367c86793def8e3ca94a95a92a3ec PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: UM ESTUDO DE USUÁRIOS Maria Elizabeth Oliveira Costa RESUMO A pesquisa trata do tema Educação a Distância (EaD), Bibliotecas Polo e os Recursos Informacionais disponibilizados aos alunos da EaD. Faz uma abordagem sobre a EaD, o desenvolvimento dessa modalidade de ensino; sua contribuição social, para que chegue aos lugares mais remotos do país. O espaço da pesquisa é a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e o foco é o acesso à informação técnica cientifica pelos alunos dos cursos dessa modalidade. A pesquisa é de natureza exploratória e de abordagem quali-quantitativa e busca conhecer a visão dos usuários desta modalidade de ensino a partir de um “estudo de usuários” permitindo conhecer as necessidades informacionais desses usuários. Palavras-Chave: Educação a Distância; Bibliotecas Polo de Apoio presencial; Universidade Federal de Minas Gerais. ABSTRACT The research deals with the theme Distance Education, Libraries and Information Resources available to students of DL. It makes an approach to distance education, the development of this type of education and its social contribution to reach the most remote places of the country. The institution researched is the Federal University of Minas Gerais (UFMG) and focused access to scientific and technical informacion by students of courses in the distance. The research is exploratory and qualitative and quantitative approach.and tep was to analyze the views of users of this distance mode. And it was a “study of users” to know their opinion. So you could have the clarity o f the information needs of these users. Keywords: Distance Learning; Support poles of distance education; Federal University of Minas Gerais (UFMG). 1 Introdução O uso das tecnologias da informação e da comunicação (TIC’s), aliados aos processos educacionais, tem possibilitado novas oportunidades de ensino às pessoas, permitindo mais informação e, consequentemente, mais conhecimento. O uso das tecnologias tem contribuído para o avanço do ensino, principalmente na modalidade de ensino a distância. 4154 �Desde a aprovação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação aprovada em 1996, o pais avançou significadamente. Reconhece-se que há, por parte do governo federal, interesse em contribuir para um maior desenvolvimento da educação reduzindo as dificuldades de acesso. Hoje o país apresenta maiores oportunidades para as pessoas antes excluídas. E a prática da educação a distância tem contribuído para o desenvolvimento do País. É um novo país despontando no horizonte. O horizonte das igualdades, das oportunidades, da qualidade de vida, da inclusão social. É a evolução da educação, e consequentemente, da sociedade. Dessa forma, justifica-se o envolvimento das Bibliotecas Universitárias e Sistema de Bibliotecas, órgãos ou estruturas responsáveis pelas bibliotecas presenciais, em trazer a informação técnica cientifica para os usuários da Educação a Distância, e assim, consolidarem essa infraestrutura, para o apoio técnico às bibliotecas dos pólos, localizadas em diferentes municípios do Estado, onde a universidade oferece cursos em EaD. A pesquisa visa identificar o acesso à informação técnico-científica que os alunos da modalidade à distância têm ao seu dispor. O objetivo dessas análises é verificar o que as bibliotecas dos polos possuem e, em que as Instituições de Ensino Superior a partir dos Sistemas de Bibliotecas ou Biblioteca Central, ou mesmo as Bibliotecas Universitárias poderiam contribuir em relação ao oferecimento de serviços e produtos, já existentes para os alunos presenciais, aos alunos dessa modalidade, que frequentam os polos de apoio presencial. Esta parte da pesquisa compreende a análise centrada no estudo realizado com os usuários dos cursos na modalidade à distância. Como meio de coleta das informações foi utilizado um questionário on-line com a finalidade de identificar o acesso aos recursos informacionais, os mecanismos de busca pela informação e o acesso às fontes de informação dessa modalidade de ensino, bem como verificar a frequência, desses alunos, às bibliotecas dos polos e o tipo de material bibliográfico utilizado por eles. 2 Revisão de Literatura Figueiredo (1999) considera duas abordagens que podem ser aplicadas aos estudos de usuários: a tradicional (estudos dirigidos aos sistemas de informação) e a alternativa (estudos dirigidos aos próprios usuários da informação). DeLone e McLean (1992) corroboram quando dizem que “a natureza da utilização do sistema poderia ser dirigida para determinar se a funcionalidade completa de um sistema está sendo usada para os seus usuários” . De acordo com Garcez; Rados (2002, p. 13), nos anos de 1980, 4155 �[...] houve grande preocupação com estudos de usuários presenciais. Porém, no final da década, houve uma paralisia temporária nessas investigações. Na década de 1990, tais estudos começam a eclodir, propiciados pela explosão da gestão de qualidade total nas organizações. Desde então, começaram a serem intensificados os estudos de usuários a distância, e as bibliotecas acadêmicas passam a ter uma preocupação maior em fazer parcerias com os programas de educação a distância. O crescimento do setor [EAD] tem tido uma verdadeira “explosão” . Segundo Litto (2009), o Brasil está agora tomando seu devido lugar entre os países que fazem amplo uso de EaD para dar acesso ao conhecimento, e à certificação de competências, a camadas cada vez maiores da população. A biblioteca universitária é um fator preponderante e imprescindível no ambiente de ensino à distância. Seu principal objetivo é oferecer apoio didático, científico e pedagógico, atendendo a comunidade acadêmica e os usuários que podem vir a utilizar seus recursos informacionais. Entretanto, é necessário que haja um planejamento para disseminar as informações de uma maneira eficaz e eficiente que chegue ao maior número de usuários possível (SIMIONATO et. a l, 2010). Para a disponibilização dos recursos informacionais e apoio técnico-científico aos alunos, a EaD precisa contar com a infraestrutura das bibliotecas universitárias e sistemas de bibliotecas já existentes e trabalhar em parcerias (com estas) para o atendimento aos alunos. Longo (2009, p. 215) afirma que “ [...] é nesse contexto que, para o viajante cansado, a linha do horizonte parece tecer um novo significado: o de que existe, enfim, uma possibilidade plausível na distância - antiga inimiga transmutada em nova aliada - na emersão de um novo paradigma educacional: a EAD” . 3 Estudos de Usuários da EaD A fase da pesquisa consistiu na análise dos resultados do estudo de usos e usuários. Assim, um questionário foi elaborado com objetivo de definir o perfil do aluno na modalidade à distância, investigar a frequência de uso das bibliotecas polo e de seus produtos e serviços, bem como o grau de conhecimento destes [produtos e serviços] pelos estudantes. O estudo ainda buscou detectar o grau de interesse do corpo discente em participar de treinamentos e receber orientações sobre os serviços oferecidos pelas bibliotecas polo e pela Biblioteca Universitária. O presente estudo ocorreu na Universidade Federal de Minas Gerais, e o publico alvo foram os alunos de cinco polos de apoio presencial onde a Universidade oferece o curso na modalidade a distância sendo utilizado o software Quatrics para esse estudo. 4156 �Deste modo, a partir da coleta de dados foi diagnosticado o comportamento de busca de informação e as principais demandas informacionais que surgem durante a trajetória acadêmica dos alunos dos cursos de graduação na modalidade à distância na UFMG. Foram selecionados para este estudo os alunos dos polos das cidades de Bom Despacho, Buritis, Formiga, Governador Valadares e Montes Claros, polos situados no Estado de Minas Gerais onde a UFMG oferece cursos nessa modalidade. 4 Resultados finais A pesquisa teve por finalidade conhecer como os alunos da EaD têm acesso às fontes, produtos e serviços informacionais no apoio as atividades acadêmicas. Dentre os 714 estudantes ativos nos cursos, para os quais foram enviados os questionários, 130 responderam a pesquisa. 4.1 Distribuição de alunos por polo Os polos com maior número de alunos são os dos municípios de Araçuaí, com 544 alunos e Governador Valadares, com 545 alunos enquanto, Uberaba e Januária, são os polos que possuem menor quantidade de alunos, com 46 e 35, respectivamente, o equivalente a 2%, somando o percentual dos dois polos (GRAF. 1). Nos Polos com maior numero de alunos observou-se que estes polos possuem uma infraestrutura adequada e, por isso, atraem mais estudantes. A EaD/UFMG possuía, à época da pesquisa, um total de 3.081 alunos, conforme indica o GRAF.1. GRÁFICO 1 - Distribuição geral dealunos por Polo (número absoluto) - 2013 Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4157 �Os questionários foram enviados para 1.222 alunos que estavam vinculados a esses polos. Ao receber o questionário foi percebido que parte dos alunos já tinham se formado e alguns tinham realizado trancamento da matrícula. Assim, conforme TAB.1 observa-se que somente 714 estudantes desses polos possuem vínculo ativo. TABELA 1 Distribuição de alunos e ex-alunos dos cinco polos de EaD visitados - 2013 Polos da EAD Alunos Ex-alunos Quantidade total alunos e ex-alunos Bom Despacho 76 - 76 Buritis 19 50 69 Formiga 123 78 201 Governador Valadares 297 248 545 Montes Claros 199 132 331 TOTAL 714 508 1.222 de Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4.2 Distribuição de alunos por curso A quantidade de alunos por curso está distribuída conforme TAB. 2. Nota-se que o curso de graduação a distância que detém a maior parcela de alunos é o curso de Pedagogia, e em seguida, os cursos de Ciências Biológicas, Química, Matemática e Geografia. TABELA 2 Distribuição geral de alunos por curso - 2013 Alunos Ciências Biológicas Geografia Matemática Pedagogia Química TOTAL Quantidade 775 305 453 1.025 523 3081 Fonte: Pesquisa da autora, 2013 4158 �Através da TAB. 3, vê-se que os dois cursos de graduação com maiores quantidades de alunos é também o curso da maioria dos respondentes da pesquisa. O curso de Pedagogia, seguido do curso de Ciências Biológicas, corresponde uma parcela de 66% do total de alunos que preencheram o questionário. Cursos Valores Absolutos % Ciências Biológicas 40 31% Geografia 1 10 8% Matemática 1 1 18 14% 15 12% 45 35% Química Pedagogia TABELA 3 Distribuição de alunos por curso ofertados pelos cinco polos - 2013 Fonte: Pesquisa da autora, 2013 4.3 Perfil dos usuários na modalidade de ensino a distância Pode-se notar, conforme TAB.4, que 39% dos alunos estão entre 31 a 40 anos e corresponde a maior parcela da faixa etária. Em seguida, com 22%, estão os alunos acima de 40 anos, e 15% na faixa de 26 e 30 anos. TABELA 4 Distribuição de alunos por faixa etária - 2013 Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4159 �De acordo com os resultados obtidos, pode-se concluir que as pessoas que buscam o ensino na modalidade à distância estão em uma faixa etária de maior amadurecimento. Alguns estudos, como os de Ferreira e Mendonça (2007, p. 7), comprovam essa realidade, pois “são profissionais que estão em plena capacidade produtiva e optam pela EAD para aumentarem seus conhecimentos [...]” . Ainda segundo outras pesquisas, o aluno on-line “típico” é geralmente descrito como alguém que tem mais de 25 anos de idade, sendo esta uma característica encontrada também nos dados coletados a seguir. A TAB. 5 atesta que as mulheres buscam mais a educação à distância. Conforme afirmam Ferreira e Mendonça (2007), as pessoas optam pelas comodidades oferecidas por um curso a distância, pois fazem o acesso de suas casas obedecendo às suas agendas individuais em relação ao horário e tempo de estudo. TABELA 5 Valores Absolutos Sexo Masculino Feminino 36 28% 93 72% Distribuição de alunos por gênero - 2013 Fonte: Pesquisa da autora, 2013. Observa-se na TAB.6 que 57% dos alunos usam as bibliotecas dos polos de apoio para as atividades de pesquisa. A pesquisa qualitativa mostra que mesmo com uma infraestrutura inadequada e falta de material informacional, ainda assim, os alunos usam as bibliotecas Polo para estudo. TABELA 6 Número de alunos que utilizam ou não a biblioteca do polo Respostas Sim Não. Por quais motivos não utiliza? Valores Absolutos % 73 57% 55 43% Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4160 �4.4 O não uso da biblioteca Os motivos da ausência desses universitários nas bibliotecas são diversos. De acordo com os dados qualitativos, conclui-se que alguns alunos dizem não utilizar a biblioteca do Polo por falta ou escassez de materiais informacionais. Outros falam no atendimento e prazo de devolução do material informacional e, ainda, porque a biblioteca do polo está distante de sua residência. Entre os alunos que não frequentam a biblioteca do polo (TAB. 7), 13% responderam que utilizam as bibliotecas do campus da UFMG. TABELA 7 Outras bibliotecas utilizadas pelos alunos da EaD/UFMG - 2013 Outras bibliotecas Valores Absolutos % Biblioteca Central da UFMG 1 6 5% Biblioteca da UFMG da sua área de conhecimento ■ 10 8% Outras. Quais? 35 27% Biblioteca Pública da cidade local 48 37% 54 42% Não utilize Fonte: Pesquisa da autora, 2013. Alguns alunos preferem utilizar outras bibliotecas devido à localização mais próxima de suas residências, além de ser mais fácil de cumprir o prazo de devolução dos materiais bibliográficos. A TAB. 8 indica que 37% usam a biblioteca pública da cidade local, e 27% utilizam outras unidades. Ainda em relação ao uso das bibliotecas, 42% dos estudantes responderam que não utilizam nenhuma biblioteca. Também, foi constatado que a facilidade de encontrar fontes de informação na Internet, aliada à comodidade de possuírem seus próprios livros e apostilas, fazem com que estes não procurem bibliotecas para suprirem suas necessidades informacionais. 4161 �4.5 Uso dos produtos e serviços oferecidos pelas bibliotecas O grau de conhecimento dos serviços e produtos informacionais oferecidos (ou que podem vir a ser oferecidos) pelas bibliotecas também, foi analisado pela pesquisa. Por intermédio dela, examinou-se o acervo, as bases de dados, a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, o catálogo on-line da Biblioteca, o serviço de comutação bibliográfica e o Portal de Periódicos da Capes. Os resultados foram tabulados e apresentados no GRAF. 2. Vê-se que apenas 28,68% dos alunos conhecem bem o acervo da biblioteca e, menos de 9% dos estudantes conhecem os demais produtos disponibilizados para fins acadêmico-científicos. GRÁFICO 2- Conhecimento dos produtos e serviços ferecidos pelo SB/UFMG Fonte: Pesquisa da Autora, 2013. A partir das análises anteriores, percebeu-se que as bibliotecas dos polos possuem acervo reduzido. Pode-se inferir, por meio dessa questão, que a maioria dos alunos da EaD da UFMG desconhecem ou conhecem pouco os serviços informacionais digitais ofertados pelas bibliotecas dos cursos presenciais e, que podem ser oferecidos nos polos, o que pode ser confirmado na TAB. 8. 4162 �TABELA 8 Serviços ofertados pelo SB/UFMG e o grau de conhecimento pelos alunos da EaD Serviços Não conheço Conheço pouco Conheço bem Acervo da biblioteca 26 66 37 129 Base de Dados 57 58 10 125 Biblioteca Digital de Teses e Dissertações 58 57 11 126 Catálogo biblioteca 72 45 10 127 85 35 5 125 55 10 127 Comutação (COMUT) Online da Bibliográfica Portal de Periódicos da 62 Capes Fonte: Pesquisa da autora, 2013. TOTAL O produto informacional mais utilizado para elaboração de estudos e trabalhos acadêmicos pelos alunos da EaD/UFMG é a Internet, com 76%, sendo que a maioria a utiliza diariamente. Percebe-se que as bases de dados, o Portal de Periódicos da Capes e a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, bem como o catálogo on-line da biblioteca e o COMUT, são subutilizados pelos alunos da modalidade à distância. Contudo, o serviço de comutação bibliográfica é o que possui maior percentual de não utilização. De acordo com o GRAF. 3, observa-se que grande parte dos alunos utiliza o acervo da biblioteca apenas uma vez por mês, e somente 13,49% a consultam todos os dias. Esse fato se deve a falta de material adequado ou mesmo insuficiente disponibilizado pelas bibliotecas dos Polos. A pesquisa qualitativa mostra que, nas bibliotecas dos Polos, faltam inclusive livros da bibliografia básica dos cursos. 4163 �GRAFICO 3 - Grau de utilização dos produtos e servços informacionais Fonte: Pesquisa da Autora, 2013. Dessa forma, faz-se necessário estabelecer uma política de desenvolvimento de acervo que possibilite equipar as bibliotecas dos polos, com uma coleção diversificada e, principalmente, com o acervo solicitado na bibliografia básica dos cursos. È necessário também a definição de um programa de orientação e treinamento na utilização dos produtos e 4164 �serviços informacionais on-line existentes, buscando uma melhor usabilidade de seus recursos de informação por parte do consulente. Grande parte dos respondentes tem alto grau de interesse em participar de treinamentos e receber orientações sobre os serviços informacionais oferecidos pelas Bibliotecas, conforme indica o GRAF. 4. De acordo com Edwirges, “de nada adiantaria montar um grande acervo com diversos livros atualizados, sem jamais chamar atenção dos usuários, por isso é importante um estudo de usuários profundo, para pesquisar seus interesses e objetivos com a biblioteca universitária” . E ainda segundo Figueiredo (1979, p. 79) o estudo de usuários: São investigações que se fazem para se saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para se saber as necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca ou de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada. GRÁFICO 4 - Grau de interesse dos alunos em particpar de treinamentos e receber orientações sobre os produtos e serviços disponíveis Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4165 �5 Considerações Finais Fazer com que os indivíduos tenham acesso à informação, ao conhecimento e aos recursos informacionais necessários para o seu aprendizado é uma tarefa do Estado, dos órgãos governamentais, das instituições de ensino envolvidas no processo. Hoje, há participação de inúmeras instituições públicas e privadas que estão ofertando a modalidade de educação à distância. Assim o investimento é necessário para que o aluno da EaD tenha ao seu dispor todo o material necessário para acesso à informação técnico-científica. Os serviços e produtos informacionais oferecidos pelas bibliotecas e que podem ser estendidos aos usuários da EaD, dentre eles estão: as Bases de Dados, Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, Catálogo on-line da Biblioteca, Serviço de COMUT e o Portal de Periódicos da Capes (instituição consorciada). No entanto, a porcentagem de conhecimento dessas fontes de informação pelos alunos da EaD é relativamente baixa. De acordo com Tozoni-Reis (2007), é preciso articular a produção de conhecimentos, ação educativa e participação, numa perspectiva necessariamente transformadora da realidade. A partir dessas análises, faz-se necessário que as bibliotecas das IES, responsáveis pelos cursos do ensino a distância, divulguem e ofereçam treinamentos dos produtos e serviços para os alunos dos cursos dessa modalidade, possibilitando um maior conhecimento das diversas fontes de informação e, portanto, um maior uso, tornando-os usuários reais da biblioteca e dos serviços informacionais oferecidos pelas Bibliotecas Universitárias ou pelos Sistemas de Bibliotecas. Em relação às bibliotecas das IES, estas precisam buscar solução na criação de diretrizes e contribuir com as bibliotecas dos polos e, automaticamente, com a educação à distância no país. As bibliotecas acadêmicas devem se adaptar aos novos tempos para irem de encontro às necessidades dos usuários atuais, sendo eles: “usuário presencial, ou remoto” . Referências BRASIL. Decreto n. 5.622 de 19 de dezembro de 2005. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas universitárias e a educação a distância: um estudo de usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Maria Elizabeth Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A pesquisa trata do tema Educação a Distância (EaD), Bibliotecas Polo e os Recursos Informacionais disponibilizados aos alunos da EaD. Faz uma abordagem sobre a EaD, o desenvolvimento dessa modalidade de ensino, sua contribuição social, para que chegue aos lugares mais remotos do país. O espaço da pesquisa é a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e o foco é o acesso à informação técnica cientifica pelos alunos dos cursos dessa modalidade. A pesquisa é de natureza exploratória e de abordagem quali-quantitativa e busca conhecer a visão dos usuários desta modalidade de ensino a partir de um "estudo de usuários" permitindo conhecer as necessidades informacionais desses usuários. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6646/SNBU2014_132.pdf 491cd516ec77b8d56303763a6a09c728 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E A CRIAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA DA CRIAÇÃO DA REVISTA UNI/VERSOS Michelle Karina Assunção Costa RESUMO Este trabalho relata a experiência da biblioteca Alphonsus de Guimaraens do Instituto de Ciências Humanas e Sociais da Universidade Federal de Ouro Preto com a criação da revista eletrônica Uni/Versos. Objetivou-se com a criação da revista ampliar o espaço de atuação da biblioteca, não se restringindo somente ao ambiente físico. A revista é publicada no Issuu, um serviço gratuito on-line de criação de revistas e livros virtuais. Os números já publicados estão disponíveis para leitura no site da biblioteca. Todo o trabalho de produção da revista, de chamada de textos e o editorial são realizados pelas bibliotecárias e por um auxiliar de biblioteca, que é responsável também pela diagramação da revista. A revista possui várias sessões, como: Artigo, Entrevista, Conto, Opinião, Serviços, dentre outras. A divulgação da Uni/Versos é feita no facebook e no twitter, onde a biblioteca possui uma conta, assim como no próprio site da biblioteca. Matérias de divulgação são publicadas também no site da Universidade Federal de Ouro Preto, o que contribui para o marketing da biblioteca. As discussões que fundamentam o trabalho versam sobre a sociedade da informação, a criação de serviços não convencionais pelas bibliotecas e sua divulgação, gestão da biblioteca universitária e suas funções. Este trabalho amplia a visibilidade da biblioteca no contexto da universidade, possibilita uma aproximação com os docentes da unidade a qual ela pertence e obtém boa receptividade por parte dos usuários. Palavras-Chave: Revista eletrônica; Biblioteca universitária; Gestão de bibliotecas; Uso da internet; Marketing de serviços. ABSTRACT This paper reports the experience of Alphonsus Guimaraens Library of the Institute of Humanities and Social Sciences of the Federal University of Ouro Preto with the creation of the electronic magazine Uni/Versos. The objective of the creation of the magazine is expand the work space of the library, that not restricted only to the physical environment. The magazine is published on Issuu, a free online service for creating virtual magazines and books. The figures already published are available for reading in the library website. All work production of the magazine, called and editorial texts are performed by librarians and an auxiliary library that is also responsible for the layout o f the magazine. The magazine has several sessions, such as: Article, Interview, Story, Opinion, Services, among others. The disclosure of Uni/Versos is made on facebook and twitter, in the Federal University of Ouro Preto website and through e-mail messages sent to the system libraries and departments of the Institute. This contributed to the publicity of the library. The discussions that permeate the 1782 �content of the magazine refers to information society, the creation of unconventional services for libraries and their disclosure, management o f the university library and their functions. This work increased the visibility of the library in the university context, allowed to approach the teachers of the unit and had good receptivity from the library users. Keywords: Electronic magazine; University library; Library management; Internet use; Marketing services. 1 INTRODUÇÃO A dimensão do uso da internet atualmente é algo que chama atenção, pois está presente em várias ações dos indivíduos. Sejam eles bibliotecários, estudantes, professores, pesquisadores, idosos e crianças que a utilizam para a disseminação da informação, na busca e acesso remoto a informação em bases de dados, para o lazer/diversão, na realização de movimentações bancárias, e-commerce, dentre outras. O processo de comunicação e relacionamento entre os sujeitos é diretamente afetado pelo uso da internet devido à facilidade do seu uso, a interatividade, e a velocidade que as informações percorrem pelo ambiente virtual. Acarretando assim, na “aproximação” das pessoas que estão geograficamente distantes e na disseminação da informação, impactando no trabalho e gestão das bibliotecas universitárias. De acordo com Baptista (2004, p. 227), a internet é identificada com as seguintes características: veículo de comunicação e de promoção organizacional; uma grande base de dados; uma grande biblioteca ou um excelente espaço para a área comercial, que a transforma num grande mercado. Generalizando bastante, a rede representa, virtualmente, nosso cotidiano. Dentre os serviços prestados pelas bibliotecas que também são chamadas de unidade de informação podemos destacar: o serviço de referência, treinamento de usuários , levantamento bibliográfico , disseminação seletiva da informação, que são serviços tradicionais disponibilizados aos usuários. Mas, em uma sociedade da informação onde os indivíduos utilizam a internet o tempo todo, é preciso que as bibliotecas universitárias façam uso da tecnologia da informação e comunicação (TIC) disponíveis a seu favor, e habitar espaços que antes não eram tão ocupados por elas. Dessa maneira, a biblioteca universitária (BU) pode obter vantagem da rede de computadores interconectados (internet) e ampliar sua atuação também no espaço virtual. A função primordial de uma biblioteca universitária de acordo com Emmanuelli (2009, p. 28) 1783 �é prover infraestrutura bibliográfica, documentária e informacional para apoiar as atividades da universidade centrando seus objetivos nas necessidades informacionais do indivíduo, membro da comunidade universitária, através da prestação de serviços, proporcionando o acesso à informação, à leitura e a outros recursos disponíveis que são instrumentos de transformação da sociedade. Por meio da internet a biblioteca pode trabalhar com a promoção de serviços de informação de modo fácil e interativo, e ser mais um canal de divulgação /comunicação entre a biblioteca e o usuário. Dentre as várias funções de uma biblioteca, a função de divulgação consiste em comunicar o usuário às informações de que ele necessita saber a respeito da biblioteca, como também promover novos produtos e serviços e propor possibilidades de participação da comunidade nas novas formas de atuação da biblioteca. Este trabalho apresenta a experiência na criação de uma revista eletrônica que utilizou os recursos da internet para publicação e disponibilização de um novo produto aos usuários reais e/ou potenciais de uma biblioteca setorial universitária que faz parte de um sistema de bibliotecas composto por 12 unidades de informação. A revista Uni/Versos foi criada em abril de 2013 pela Biblioteca Alphonsus de Guimaraens do Instituto de Ciências Humanas e Sociais (ICHS) da Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP) localizado na cidade história de Mariana/MG. Sua criação teve como objetivo ampliar o espaço de atuação da biblioteca, não restringindo somente ao ambiente físico. Mas, estar presente também no ambiente virtual, utilizando a internet para ir ao encontro dos mais diversos usuários e nos mais diferentes locais. 2 REVISÃO DE LITERATURA As bibliotecas desde que surgiram há muitos séculos atrás, como a famosa Biblioteca Real de Alexandria que acredita ser do início do século III a.C. até os dias atuais, vêm passando por grandes modificações; estes ambientes evoluíram, passando do tradicional suporte em papel, em informações registradas fisicamente em livros e revista, e empréstimos controlados por fichas impressas; para a automatizada, eletrônica, digital, e atualmente a biblioteca virtual. (ARAÚJO; OLIVEIRA, 2005, p. 35). Os tipos de bibliotecas de acordo com Araújo; Oliveira (2005, p. 37) se divide segundo sua finalidade, sendo elas: 1784 �Nacionais - têm como principal finalidade a preservação da memória nacional, isto é, da produção bibliográfica e documental de uma nação; Públicas - surgiram com a missão de atender às necessidades de estudo, consulta e recreação de determinada comunidade, independentemente de classe social, cor, religião ou profissão; Especializadas - são aquelas dedicadas à reunião e organização de conhecimentos sobre um só tema ou de grupos temáticos em um campo específico do conhecimento humano; Escolares - são destinadas a fornecer material bibliográfico necessário às atividades de professores e alunos de uma escola; Infantis - devem ser mais voltadas para a recreação e proporcionar atividades como: escolinhas de arte, exposição, dramatizações e etc.; Especiais - aquelas que se destinam a atender a um tipo especial de leitor e, por isso, detêm um acervo especial, como, por exemplo, as bibliotecas para deficientes visuais, presidiários e pacientes de hospitais; Biblioteca ambulante ou carro-biblioteca ou bibliobus - são bibliotecas volantes, que objetivam a extensão dos serviços bibliotecários às áreas suburbanas e rurais, quando estes são deficientes ou inexistentes. São serviços de extensão de bibliotecas já existentes, como bibliotecas públicas ou universitárias; Popular ou comunitária - uma biblioteca criada e mantida pela comunidade que possui os mesmos objetivos da biblioteca pública, mas não se vincula ao poder público; e as bibliotecas Universitárias - cuja finalidade é atender às necessidades de estudo, consulta e pesquisa de professores e alunos universitários. E para que esta finalidade seja alcançada Carvalho (1976, p. 120) corrobora explicitando que é necessário que a BU deva ser organizada “para prover usuários; com a informação (conteúdo) de que ele precisa; em forma adequada (nível, linguagem, texto, completo ou resumo...); através de canal adequado (formal e informal); no momento preciso; com menor esforço; abaixo custo” . A sociedade passou e passa por mudanças sociais, políticas, econômicas e tecnológicas (aceleradas) que atingem todos a sua volta, e tem transformado a maneira como vivemos, trabalhamos, nos comportamos, nos relacionamos, dentre outros aspectos que são afetados, pois estamos diante de uma revolução global. E vários termos são usados para caracterizar estas mudanças, como a sociedade do conhecimento, sociedade da informação, sociedade pós-industrial, dente outros. Segundo Shera (1972 apud TARGINO, 1984), a sociedade determina o que foi a biblioteca do passado e o que será a biblioteca do futuro. Isto reforça a importância da biblioteca no processo de desenvolvimento de um povo, ao mesmo tempo que comprova a impossibilidade de se desvincular a história da biblioteca e da civilização. De acordo com Borges (2004, p. 54) a sociedade da informação e do conhecimento interfere na atuação do bibliotecário e consequentemente interferirá no funcionamento das bibliotecas. Conforme encontramos na publicação desse autor, esta sociedade possui algumas características como: 1785 �a informação é um produto, um bem comercial; as tecnologias de informação e comunicação tomaram o mundo uma “aldeia global”, como também criaram novos mercados, serviços, empregos e empresas; as tecnologias de informação e comunicação alteraram a noção de valor agregado à informação e interferiram no ciclo informacional tanto do ponto de vista dos processos e das atividades, como da gestão e dos custos [...] Corroborando com o pensamento exposto acima, Silva; Cunha (2002, p. 80) acrescenta que a era do conhecimento demanda mentes questionadoras e imaginativas que devem ser cultivadas através de uma educação adequada e com conteúdos pertinentes e consequentes. A realidade em que vivemos, dentro de um contexto globalizado, exige dos profissionais de todas as áreas melhor desempenho e mais eficiência. Dentro deste contexto, os bibliotecários devem estar preparados de forma a responder às novas exigências da sociedade do conhecimento. Sendo assim, cabe aos profissionais bibliotecários que são gestores das bibliotecas universitárias estarem atentos ao que ocorre na sociedade e que implica no universo das bibliotecas para que possam realizar uma gestão mais eficaz, ampliando o uso de seus produtos e serviços e permitindo uma maior aproximação com seus usuários. Segundo Targino (2006, p. 185) a introdução de serviços não convencionais tanto concorre para a biblioteca acompanhar o desenvolvimento científico e tecnológico como para mudar a sua imagem de organismo estático e passivo. A divulgação dos serviços que podem ser implantados, conforme as singularidades de cada instituição permite à comunidade visualizar a biblioteca atual, essencialmente, como serviço e elemento propulsor e novos conhecimentos. Com o uso da internet para a realização de várias ações em setores como ensino, bancos, comércio, é pertinente que as bibliotecas também acompanhem esta tendência, para disponibilizar novos serviços aos seus usuários. É preciso que as unidades de informação não foquem apenas nos serviços inerentes e tradicionais de uma biblioteca, mas que utilizem dos recursos tecnológicos, da criatividade para atrair os usuários reais e os potenciais. Encontramos em Carvalho (1976, p. 117) que “a biblioteca é um sistema aberto, parte de um sistema mais amplo e seus papéis são determinados pelas relações com o mundo exterior, ou com o supra sistema imediato” . Todavia, a gestão da biblioteca deve ser pensada estrategicamente, definindo ações que contribuam para que a relação biblioteca e usuário possam ser mais próximos. Sendo assim, alguns pontos são considerados importantes para uma efetiva gestão de bibliotecas uni- 1786 �versitárias, iniciando com uma postura pró-ativa e um conjunto de habilidades e competências do profissional Bibliotecário adquirido através da formação continuada, a prática do trabalho em equipe, em delegar tarefas para os colaboradores, em incentivá-los a participar de novas atividades e sempre reconhecer o esforço e trabalho desenvolvido por eles. Dessa maneira, é possível realizar grandes mudanças nesse espaço de conhecimento, aliado com trabalho ético e em equipe, com inovação e criatividade, pensando nos resultados a serem alcançados, e com qualidade, bem como um bom e saudável relacionamento interno e externo. (SILVA; CUNHA, 2002). “A biblioteca universitária não somente satisfaz as expectativas atuais do usuário, mas desenvolve nele necessidades de novas buscas, ao mesmo tempo que se propõe a atingir os usuários em potencial.” (CARVALHO, 1976). E a internet é um recurso que permite alcançar um público cada vez mais distante geograficamente, mas interessado em informação e conhecimento. A biblioteca é uma unidade informacional que trata da informação desde a sua organização até a sua divulgação para a comunidade na qual atende. E como uma organização pressupõe três grandes funções segundo Araújo; Oliveira (2011, p. 38), sendo elas: S Função gerencial - administração e organização; S Função organizadora - seleção, aquisição, catalogação, classificação, indexação; S Função de divulgação - referência, empréstimo, orientação, reprografia, serviços de disseminação, extensão. Os autores Araújo; Dias (2011, p. 116) também discorrem sobre as funções de uma biblioteca e do bibliotecário. Para estes autores, a primeira função da biblioteca é a preservação dos registros da informação, o que motivou a criação da biblioteca; a segunda é a organização da informação, onde foram desenvolvidas e aperfeiçoadas técnicas de catalogação, classificação e indexação, e por último, a terceira função que é a disseminação da informação. Esta função é desempenhada através da criação e oferta de vários serviços e produtos de informação. Podemos considerar que a terceira função é a função essencial de uma biblioteca, diante dela ter que se comunicar e interagir com seus usuários, disseminando informações acerca de seus serviços, como também propor-lhes possibilidades de acesso a informações e a seus documentos que encontram ali organizados. 1787 �No tocante ao profissional bibliotecário, Araújo; Dias (2011, p. 119) explicitam que é preciso que o bibliotecário tenha uma postura criativa, de renovação constante e de disposição para enfrentar desafios diários que surgem nas unidades de informação. Os autores Silva; Schons; Rados (2006, p. 2), propõem um modelo de gestão para biblioteca universitária que reúne três funções organizacionais que são desdobradas em seis elementos, sendo eles: valor da informação, marketing, percepção/satisfação do cliente, ciclo de serviços, gestão da produção e estratégia nos processos. De acordo com os autores, as funções são identificadas da seguinte maneira: proposta: identificação do valor da informação para o usuário; comunicação: interface capaz de mensurar os níveis de percepção/satisfação do cliente, bem como permitir a vinculação do fluxo informacional da biblioteca para o usuário e vice-versa (marketing); e a efetivação: composto por atividades que representam o ciclo do serviço, a geração/produção de demandas informacionais e as estratégias nos processos. Diante do exposto, grifamos a função de comunicação por estar diretamente relacionada com o trabalho realizado por meio da revista Uni/Versos. A revista possibilita ir ao encontro dos usuários reais e potenciais, transmitindo informações sobre a biblioteca, realizando o marketing de seus serviços. Enfim, divulgando informações e compartilhando o conhecimento que é produzido pela comunidade universitária. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A biblioteca Alphonsus de Guimaraens pertence ao Instituto de Ciências Humanas e Sociais que foi criada quando a Universidade Federal de Ouro Preto incorporou administrativamente os cursos da Faculdade de Filosofia de Mariana, no dia 09 de novembro de 1979, mas foi oficializado pela portaria 048/80 de 25 de março de 1980. Não há um registro de quando a Biblioteca foi criada, mas com esta incorporação, a Fundação Marianense de Educação passou todos os pertences dos cursos de licenciatura, inclusive onze mil exemplares da biblioteca. A biblioteca recebeu esse nome em homenagem ao poeta brasileiro Afonso Henriques da Costa Guimarães e um dos principais representantes do movimento simbolista no Brasil. Alphonsus de Guimaraens nasceu em Ouro Preto no dia 24 de julho de 1870, e faleceu na cidade de Mariana/MG em 15 de julho do ano de 1921. 1788 �A biblioteca do ICHS como é mais conhecida e chamada pelos seus usuários, atende diretamente os funcionários, os discentes e docentes dos cursos de graduação em Letras, Pedagogia e História, como também a comunidade dos cursos da pós-graduação do Instituto. Tendo a preocupação e responsabilidade com a disseminação da informação a seus usuários reais e potenciais, esta biblioteca possui vários canais de comunicação e serviços para atender seu público. A biblioteca possui um site ; conta nas redes sociais twitter e facebook ; o guia do usuário; vídeos tutoriais de renovação on-line e uso do equipamento de autoempréstimo. Disponibiliza também o acesso ao portal de periódicos da Capes, consulta e empréstimo local, consulta ao acervo on-line, elaboração de ficha catalográfica de monografias, empréstimo domiciliar, empréstimo entre bibliotecas, empréstimo por hora (para Xerox), exposição de novas aquisições, pesquisa bibliográfica, recebimento de doações para incorporação ao acervo, renovação local, renovação on-line, reservas (in loco), sumário de periódicos e treinamento do portal de periódicos da Capes. Em novembro de 2012 a biblioteca passou por uma mudança de espaço físico que possibilitou oferecer a seus usuários ambientes melhores para suas pesquisas e estudos, e a criação de novos ambientes (sala de exposições e multimeios). E nessa fase de mudanças e criações, o novo ambiente propiciou a produção de novos serviços. Foi nesse contexto, que a biblioteca do ICHS criou a Uni/Versos que colabora na promoção da unidade de informação, no marketing de seus serviços, estabelecendo mais um canal de comunicação com sua comunidade. Enfim, é uma fonte para publicação de textos produzidos por seus usuários ou não usuários para a transmissão do conhecimento no contexto universitário. A criação da revista teve como objetivo ampliar o espaço de atuação da biblioteca, não restringindo somente ao ambiente físico. Mas, estar presente no ambiente virtual, utilizando a internet para ir ao encontro dos mais diversos usuários e nos mais diferentes locais. Como desdobramento, os objetivos específicos referem a realizar o marketing de serviços da biblioteca setorial; estreitar o contato com a comunidade do instituto e universidade; disponibilizar um espaço para publicação da produção intelectual da comunidade universitária; e prestar um novo serviço de informação. A ideia de criação da revista foi apresentada por uma bibliotecária que atua nesta biblioteca e também autora deste artigo para alguns colegas de trabalho que aprovaram a sua sugestão. O próximo passo foi à escolha do nome da revista. 197 http://www.sisbin.ufop.br/bibichs/ 198 http://www.sisbin.ufop.br/bibichs/index.php/uni-versos 1789 �A mesma bibliotecária sugeriu o nome Uni/Versos que simbolicamente pudesse representar um “local” que abarcasse o todo, onde tudo pudesse ser publicado e que todos tivessem a oportunidade de participar, que é o escopo da publicação. Como a ideia era agregar não somente trabalhos científicos e divulgação da biblioteca, mas também textos literários, a variação do nome de Universos para Uni/Versos foi sugerido pelo auxiliar de biblioteca graduado em Letras. Esta mudança consegue conciliar essas duas facetas ao trazer a ideia de diversidade temática e de gêneros textuais que a palavras universos carregaria para a revista, assim como enfatizar o caráter também literário da publicação ao colocar a barra (/) e passar a ter também o sentido de união de versos (literatura). Tendo definido o nome da publicação e como as atividades seriam executadas, o projeto foi exposto ao Diretor do ICHS que aprovou a ideia e escreveu um texto para esse primeiro número. Essa edição de lançamento contou também com a participação do PróReitor de Pesquisa e Pós-graduação da UFOP e ex-professor do ICHS. Cabe ressaltar que não há uma política oficializada para as atividades que são realizadas na revista A Uni/Versos é publicada no Issuu199, é uma publicação on-line de periodicidade mensal, e seu primeiro número foi disponibilizado em abril de 2013. Todas as edições podem ser consultadas no site da biblioteca200 ou direto no site do Issuu. Ao acessar a revista pelo site da biblioteca uma opção de abrir a revista no Issuu é apresentada. O Issuu é uma plataforma digital gratuita que permite a criação de livros e revistas na internet. Com ele o usuário cadastrado pode “carregar” um documento junto ao site e disponibilizá-lo para o mundo, e sua visualização é como se o leitor estivesse folheando uma revista. A sugestão por esta plataforma foi dada pelo auxiliar de biblioteca que tem conhecimentos em informática e que já conhecia revistas eletrônicas publicadas no Issuu, além de ser de fácil manuseio para o leitor. Após a publicação do primeiro número, a etapa seguinte foi solicitar ao Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) o International Standard Serial Number (ISSN) para a Uni/Versos. Em maio de 2013 quando ocorreu o 3o Seminário de Bibliotecas Setoriais da UFOP a revista Uni/Versos foi apresentada para todos os colaboradores que trabalham nas setoriais que compõem o Sistema de Bibliotecas e Informação (SISBIN) da UFOP. O que acarretou logo em seguida no interesse e na participação de um funcionário de outra biblioteca setorial e também aluno da UFOP com o envio de seus ensaios. 199http://issuu.com/home 200 http://www.sisbin.ufop.br/bibichs/index.php/uni-versos 1790 �Destacamos como funcionalidades do Issuu, o layout que lembra um livro aberto, a contagem de acesso que é visível somente para o administrador da conta, o compartilhamento da revista nas redes sociais facebook e twitter (FIG. 1). Figura 1 : Opção de compartilhamento da revista nas redes sociais - acesso à revista via o site da biblioteca Fonte: http://www.sisbin.ufop.br/bibichs/index.php/uni-versos/22-universos/127-universos-ano-1-n1-de-abril-de-2013 A revista possui várias sessões referentes como: Artigo, Entrevista, Serviços, Lançamento de livros, Opinião, Memórias, dentre outras. Estas não são fixas, ou seja, algumas estarão presentes de acordo com os colaboradores da presente edição. Nestas sessões são publicados artigos acadêmicos, os serviços da biblioteca, também apresenta um resumo da vida de escritores (sessão Memórias), onde divulgamos as obras dos mesmos e que fazem parte do acervo da biblioteca, bem como textos de diversos gêneros (conto, poema, texto de opinião, etc.). A mudança de página na visualização da revista eletrônica pode ser feita através das setas no alto da revista, ou nas setas à direita e na esquerda do texto, clicando sobre as páginas em miniatura no rodapé da revista conforme visualizado na fig. 2, como também através do teclado do computador. Também possui um botão para avançar e retroceder, e recursos para aumentar a visualização do texto. Não é necessário ser registrado para visualizar as publicações, com exceção para o download da revista. 1791 �Figura 2: Mudança de página Fonte: http://issuu.com/biblioteca_ichs_ufop/docs/universos_n_6/3?e=7545988/6032741 Todo o trabalho de produção da revista, de chamada de textos, e o editorial são realizados pelas bibliotecárias e por um auxiliar de biblioteca, ficando também a diagramação da revista sob a responsabilidade desse auxiliar. Para a redação do editorial é realizado um rodízio entre as bibliotecárias e o auxiliar para que todos participem. O recebimento dos textos é feito através de e-mail criado no Google exclusivamente para este fim, e os autores tem até o último dia de cada mês para enviar seus textos, uma vez que as novas edições estão no ar na segunda semana do mês subsequente. As normas de publicação estão disponíveis na própria revista, como também no site da biblioteca. Os meios de divulgação das novas edições da revista são as redes sociais facebook e twitter da biblioteca do ICHS, envio de e-mail para os bibliotecários da Universidade, para as bibliotecas setoriais, para os colaboradores da revista, para o e-mail dos departamentos do ICHS, e no site da UFOP, na qual a biblioteca solicita a divulgação dos novos números publicados, e os profissionais da acessória de comunicação nos contatam com um roteiro de questões para criarem o texto de divulgação da revista. Conforme a fig. 3 apresentada abaixo, temos o primeiro número da revista eletrônica Uni/Versos expondo a maneira como ela é visualizada no site do Issuu pelos leitores. 201 universos.bibichs@gmail.com 1792 �Figura 3: ni/Versos - abril de 2013 Fonte: http://issuu.com/biblioteca_ichs_ufop/docs/universos_a1_n1_2013/1?e=7545988/2021614 A seguir apresentam-se as capas das 06 (seis) edições do ano de 2013 (FIG. 4), destacamos que a sequência apresentada pelo Issuu não está na ordem em que a revista é publicada. Devido às férias de membros do corpo editorial, a realização do inventário e o recesso escolar, não foram publicados as edições dos meses de setembro, outubro e novembro. Podemos afirmar que, o fator que mais impacta negativamente nesse trabalho é a falta de pessoal nas bibliotecas com conhecimentos para auxiliar na edição e diagramação da revista eletrônica Uni/Versos. Figura 4: Capas das edições 2013 da Uni/Verso Fonte:Elaborado pela autora (2014) 1793 �A edição de julho de 2013 foi um número especial sobre os serviços e produtos da biblioteca do ICHS, demonstrados nas figuras 5 e 6, e que posteriormente deu origem a um “Guia para usuários da Biblioteca do ICHS 202 “ que também está disponível no Issuu sendo entregue aos calouros no início de cada semestre. Figura 5: Edição especial sobre os serviços da biblioteca do ICHS Fonte: http://www.sisbin.ufop.br/bibichs/index.php/uni-versos/8-noticias/240-universos-ano1-n-4-julho-de-2013 A criação do sumário é a parte final da produção da revista, e este é realizado buscando-se sempre trazer um elemento temático que foi abordado na mesma (geralmente a matéria de capa). O próximo passo é a escolha de uma imagem que sintetize a ideia principal 202 http://issuu.com/biblioteca_ichs_ufop/docs/guia-usuario/3?e=7545988/5438435 1794 �da matéria, se não, uma imagem que traga elementos suficientes para possibilitar a ligação com o assunto tratado. Como exemplo apresentamos abaixo o sumário da edição especial dos serviços da biblioteca (FIG. 6) onde foi utilizada uma foto com livros do acervo. Destacamos que quando o leitor clica na matéria selecionada, automaticamente é direcionado para a página onde se encontra o texto. Figura 6: Sumário da edição de julho de 2013 Fonte: http://www.sisbin.ufop.br/bibichs/index.php/uni-versos/8-noticias/240-universos-ano1-n-4-julho-de-2013 A princípio, a ideia era publicar na revista apenas material produzido pela comunidade interna (discentes, docentes, técnicos administrativos, diretoria) do ICHS e usuários da biblioteca, bem como promover seus serviços, mas, diante do interesse da comunidade externa (pessoas que não possuem vínculo com a Biblioteca, com o ICHS e/ou UFOP), foi decidido e ampliado à participação destes na revista eletrônica, que colaboram e enriquecem o trabalho. 1795 �4 RESULTADOS FINAIS A partir da perspectiva dos editores da revista, pode-se afirmar que a publicação eletrônica alcançou os objetivos no qual se propôs, mas sabe-se da possibilidade de atingir um resultado melhor e mais expressivo. Ao longo dos números publicados a revista Uni/Versos possibilitou uma maior visibilidade da biblioteca no ambiente do ICHS e gradativamente na Universidade como um todo, na medida em que os discentes de outros cursos nos enviam seus textos, e o conhecimento por parte da comunidade geral sobre os novos números que são divulgados através do site da UFOP pela assessoria de comunicação da instituição. Com o trabalho realizado na revista, houve um aumento do marketing da biblioteca, mas, não podemos afirmar se houve maior procura pelos seus serviços e produtos, bem como na quantidade de usuários que frequentam a biblioteca, devido ao fato da unidade de informação não realizar um estudo de usuários que possibilita analisar estas e outras questões qualitativamente e/ou quantitativamente e contribuir para a gestão da unidade informacional. A Uni/Versos tem recebido para publicação poemas, contos, informações de eventos no entorno do campus, trabalhos realizados em disciplinas com a participação dos professores, oficinas e campanhas realizadas na universidade, artigos, ensaios, o que reflete um leque de textos produzidos pela comunidade interna e externa. Vários aspectos vivenciados no ano de 2013 podem ser destacados, tanto positivos como negativos. Do ponto de vista positivo consideramos: o envolvimento e a seriedade daqueles que compõe o corpo editorial da revista; a criatividade expressada no processo de elaboração dos sumários das edições; a vontade de que este projeto possa crescer e possibilitar que os bolsistas dos cursos de letras, pedagogia, história e jornalismo possam atuar nesse projeto aplicando conhecimentos e práticas de trabalho de sua área de conhecimento e contribuindo com ideias para a revista; por envolver a equipe em um trabalho “diferente” descobrindo e utilizando as competências e conhecimentos dos colaboradores. Por outro lado, alguns aspectos negativos que interferem e impactam diretamente na execução dos trabalhos podem ser citados, são eles: o número pequeno de pessoal lotado na biblioteca para atuar nesse trabalho (captação de materiais e edição) uma vez que estão comprometidos com outros aspectos de gestão da biblioteca universitária; a falta de conhecimento e habilidades de alguns colaboradores para assumir atividades específicas, por exemplo, a faixa etária de alguns servidores (idosos) que impedem a sua participação, porque que não demonstram interesse em fazer parte dessa equipe, e não possuem muita familiaridade com o computador e a internet; a diminuição do número de bolsistas da 1796 �biblioteca que poderiam ser responsáveis por algumas sessões; greve dos servidores; e férias de funcionários. Como perspectivas futuras para a revista, várias ações estação sendo pensadas conforme exposto a seguir. Está previsto a participação de novos membros ao corpo editorial que contribui para o fortalecimento e visibilidade, tanto da revista como do trabalho realizado pela biblioteca do ICHS. Deve ser criada uma sessão permanente com traduções de textos clássicos (latinos e gregos) - excertos de textos literários ou inscrições, seguidos de um comentário e bibliografia pertinente - este trabalho foi proposto por um professor do Laboratório de Estudos sobre o Império Romano (LEIR) do Instituto de Ciências Humanas e Sociais/UFOP. Como também divulgar as traduções de textos que os alunos fazem para usar em seus trabalhos de pesquisa, outra sugestão recebida por docente do ICHS. Será discutido pelos membros da revista a alteração na sua periodicidade; no próximo número utilizaremos o QR CODE que é um tipo de código de barra que contem informações criptografadas, e com um programa instalado (aplicativo) em um celular com câmera, por exemplo, ele é codificado e o leitor terá acesso a revista. Por fim, pensando na inclusão e acessibilidade informacional das pessoas deficientes, estudaremos meios e alternativas para que essas pessoas possam ter acesso à informação disponibilizada na revista e se sentirem incluídas. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Quando se fala em bibliotecas hoje, século XXI, “deveria” ser evitado ainda o pensamento simplista e a criação de sua imagem como um ambiente estático, um mero local de guarda ou depósito de livros e somente com o serviço de empréstimo de livros. Estes espaços (bibliotecas universitárias) têm mudado para acompanhar as necessidades informacionais de sua comunidade, seja ela interna ou externa, estando presente como suporte ao ensino, a pesquisa e extensão de uma Universidade. As atividades inerentes e tradicionais que dizem respeito ao trabalho nas bibliotecas sempre irão existir, mas diante de uma sociedade globalizada, fortemente marcada pela tecnologia, cabe às bibliotecas ocuparem um espaço virtual, sendo atuantes nesse novo cenário, se mantendo atrativas para sua comunidade. As bibliotecas têm utilizado a tecnologia da informação e comunicação no seu dia a dia para a automatização de serviços, o acesso remoto na consulta do seu acervo, a criação de novos produtos e serviços informacionais, e estreitar a relação biblioteca-usuário. A presença das bibliotecas universitárias no ambiente virtual é um aspecto positivo para sua gestão, pois permite pôr em prática o marketing de seus serviços, demonstrarem que 1797 �a unidade de informação está acompanhando as mudanças tecnológicas e que se preocupa em “estar” (virtualmente) onde o seu usuário estiver. Ou seja, se mantendo atraente diante de um público cada vez mais exigente e tecnológico que utiliza cotidianamente a internet e as redes sociais. E isso só se torna possível através de uma gestão atenta as mudanças que estão ocorrendo neste atual mundo globalizado. Ao longo das atividades desempenhadas e dos seus sucessos e insucessos, é relevante destacar que um bom trabalho só será alcançado se for realizado em equipe, de preferência multidisciplinar, permitindo que novos olhares, pontos de vistas, ideias e conhecimentos possam ser somados para que ofereça aos usuários um produto de qualidade. Mesmo diante dos desafios para a realização do trabalho, a equipe se mantém motivada para que essa atividade possa ter um alcance maior, que a participação da comunidade interna cresça, e preservar fortalecida a relação com os docentes do ICHS. Acreditamos que por meio de um trabalho em conjunto, com uma gestão proativa a biblioteca Alphonsus de Guimaraens continuará a ser reconhecida pelo trabalho que vem realizando, e consequentemente acarretará em uma maior visibilidade na Universidade. Atuando dessa maneira será capaz agregar valor a seus produtos e serviços, e contribuir para que seus colaboradores mantenham motivados a realizar seus trabalhos. Todo um esforço é realizado para que os colaboradores das outras setoriais também participem e contribuam com a revista, uma vez que os trabalhos e ações realizadas por elas possam ser levadas a um número maior de pessoas, fortalecendo as atividades que realizam, bem como contribuir para um sistema de bibliotecas mais coeso. Diante do relato apresentado, afirmamos que a biblioteca Alphonsus de Guimaraens preocupada em atender as demandas dos usuários, em querer inovar e estar presente no ambiente virtual continuará acompanhando as demandas da sociedade. 6 REFERÊNCIAS ARAÚJO, Eliany Alvarenga; OLIVEIRA, Marlene de. A produção de conhecimentos e a origem das bibliotecas. In: OLIVEIRA, Marlene de. Ciência da Informação e Biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de atuação. Belo Horizonte: editora UFMG, 2005. p. 29-43. ARAÚJO, Eliany Alvarenga; DIAS, Guilherme Ataíde. A atuação profissional do bibliotecário no contexto da sociedade de informação: os novos espaços de informação. In: OLIVEIRA, Marlene de. Ciência da Informação e Biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de atuação. Belo Horizonte: editora UFMG, 2005. p. 109-120. 1798 �BAPTISTA, Sofia Galvão. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteca Universitária e a criação de novos produtos: relato de experiência da Revista Uni/Versos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Michelle Karina Assunção Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho relata a experiência da biblioteca Alphonsus de Guimaraens do Instituto de Ciências Humanas e Sociais da Universidade Federal de Ouro Preto com a criação da revista eletrônica Uni/Versos. Objetivou-se com a criação da revista ampliar o espaço de atuação da biblioteca, não se restringindo somente ao ambiente físico. A revista é publicada no Issuu, um serviço gratuito on-line de criação de revistas e livros virtuais. Os números já publicados estão disponíveis para leitura no site da biblioteca. Todo o trabalho de produção da revista, de chamada de textos e o editorial são realizados pelas bibliotecárias e por um auxiliar de biblioteca, que é responsável também pela diagramação da revista. A revista possui várias sessões, como: Artigo, Entrevista, Conto, Opinião, Serviços, dentre outras. A divulgação da Uni/Versos é feita no facebook e no twitter, onde a biblioteca possui uma conta, assim como no próprio site da biblioteca. Matérias de divulgação são publicadas também no site da Universidade Federal de Ouro Preto, o que contribui para o marketing da biblioteca. As discussões que fundamentam o trabalho versam sobre a sociedade da informação, a criação de serviços não convencionais pelas bibliotecas e sua divulgação, gestão da biblioteca universitária e suas funções. Este trabalho amplia a visibilidade da biblioteca no contexto da universidade, possibilita uma aproximação com os docentes da unidade a qual ela pertence e obtém boa receptividade por parte dos usuários. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6548/SNBU2014_034.pdf e112178a4cbc366cc6c9fea8d30edabd PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 RETRATO PRELIMINAR DAS POLÍTICAS DAS REVISTAS CIENTÍFICAS BRASILEIRAS SOBRE O ACESSO ABERTO Michelli Costa RESUMO A comunicação científica tem passado por mudanças significativas ao longo do tempo. Desde o século passado destaca-se o surgimento das novas tecnologias de comunicação e as iniciativas de acesso aberto. Neste novo contexto são apresentados como estratégias as revistas científicas e repositórios digitais. Diante da importância das políticas das revistas científicas para o desenvolvimento do acesso aberto, este estudo investigou como as revistas científicas brasileiras têm se posicionado em relação ao acesso aberto de seus artigos em repositórios digitais. Para tanto, foram mapeadas as revistas que já declaram sua política no Diadorim - Diretório de Políticas de Acesso Aberto das revistas Científicas Brasileiras. Posteriormente, foram analisadas suas permissões em relação ao depósito e o acesso dos artigos que publicam em repositórios digitais. Por fim, foi explorada a relação dos resultados referente às permissões e as áreas do conhecimento de atuação das revistas. Com isto, concluiu-se que grande parte das revistas científicas brasileiras registradas no Diadorim permite o acesso aberto, em especial aquelas que publicam nas áreas das Ciências Exatas e Naturais e Ciências Sociais e Humanas. Palavras-Chave: Comunicação científica; Acesso Aberto; Revistas científicas; Repositórios digitais; Diadorim. ABSTRACT The scientific communication has passed for significant changes over time. Since the last century highlights the emergence of new communication technologies and open access initiatives. In this new context are presented as strategies the scientific journals and the digital repositories. Considering the importance of the policies of scientific journals for the development of open access, this study investigated how brazilian scientific journals have positioned themselves in relation to open access to their articles in digital repositories. For this, we mapped the journals that have declared their policy Diadorim - Directory of Open Access Policies of Scientific Brazilian Journals. Subsequently, we analyzed their permissions in relation to the deposit and access to articles in digital repositories. Finally, we explored the relationship of the results related to permissions and knowledge areas of activity of the journals. With this, we concluded that the majority of brazilian scientific journals registered in Diadorim allow open access, especially those who publish in the areas of Exact and Natural Sciences, Social and Human Sciences. Keywords: Scientific communication; Open Access; Journals; Digital repositories; Diadorim. 459 �1 INTRODUÇÃO A comunicação científica é necessária para o desenvolvimento das atividades científicas. De acordo com Meadows (1999), ela reside no próprio coração da ciência. Apesar da sua importância, as formas como a comunicação acontece não se mantêm estáticas ao longo dos anos. No século XX, ainda segundo Meadows, as mudanças foram marcadas pelo surgimento do mundo eletrônico. Neste mesmo período outros dois fatores associados surgem como uma das molas propulsoras para mudanças significativas no sistema de comunicação da ciência. O primeiro é o descontentamento de pesquisadores com o modelo tradicional de publicação científica, que impõe barreiras para o acesso daquilo que eles mesmos e seus pares produziram. O segundo, por sua vez, é o surgimento de oportunidades para a agilização e dinamização dos processos de comunicação, proporcionadas por tecnologias mais avançadas. A união destes dois fatores - a insatisfação dos pesquisadores e as novas tecnologias - foi cenário para o surgimento das iniciativas de acesso aberto. O acesso aberto significa a disponibilização livre e irrestrita dos resultados das pesquisas científicas em texto completo na Internet (LYNCH, 2003). Entre os principais argumentos que motivam as iniciativas de acesso aberto os autores Alperin, Fishman e Willinsky (2008) e Babini (2012) destacam a natureza pública do conhecimento científico, a promoção da possibilidade de acesso à literatura científica por parte das instituições que não teriam como pagar pelas assinaturas e a inclusão de regiões historicamente excluídas da comunicação científica internacional. Para o cumprimento dos objetivos do acesso aberto são propostas duas principais estratégias de atuação e ambas estão relacionadas com as revistas científicas. Uma delas depende do modelo de negócio adotado pelas revistas, ou seja, o desenvolvimento de revistas de acesso aberto. A outra diz respeito ao depósito dos artigos publicados pelas revistas científicas em repositórios digitais. Repositórios digitais são bases de dados online que disponibilizam livremente as publicações científicas em texto completo na Internet. Leite (2009) classifica-os em repositórios temáticos e institucionais. Os temáticos tratam da literatura científica de determinada área do conhecimento, enquanto que os institucionais preocupam-se com as publicações científicas dos membros de determinada instituição. Em ambos os casos os repositórios constituem-se como um sistema de informação, que via de regra são produtos e serviços das bibliotecas de suas instituições. De acordo com o estudo apresentado por Riehet al (2007), nos Estados Unidos da América 92,7% dos repositórios institucionais são geridos nas bibliotecas das instituições, por seus funcionários ou diretores. 460 �Dentre as atividades desenvolvidas pelas bibliotecas para o gerenciamento dos repositórios destacam-se o planejamento e execução do projeto, a seleção, coleta, organização, preservação e disseminação das publicações depositadas. Portanto, além das iniciativas de acesso aberto promoverem alternativas para a comunicação científica tradicional, elas também destacam o papel das bibliotecas de instituições produtoras de conhecimento científico como participantes desse processo. De acordo com Targino, Gracia e Paiva (2012), existem no Brasil cerca de 30 repositórios em universidades no país. Dentre os desafios apontados pelas autoras para a consolidações desses sistemas e a criação de novos estão os embates com os editores e os entraves relacionados com aspectos legais. Visando contribuir com a resolução de algumas destas questões, o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict) desenvolveu o Diadorim - Diretório de Políticas de Acesso Aberto das Revistas Científicas Brasileiras. Trata-se de um serviço de informação que tem por objetivo registrar e divulgar as políticas das revistas científicas e auxiliar os gestores de repositórios no processo de alimentação dos sistemas, sem infringir os acordos firmados entre os autores e as revistas. Diante da importância das políticas das revistas científicas para o desenvolvimento dos repositórios digitais e para o acesso aberto, este estudo investigou como as revistas científicas brasileiras têm se posicionado em relação ao acesso aberto de seus artigos em repositórios digitais.2* 2 REVISÃO DE LITERATURA As revistas científicas são a forma mais tradicional e amplamente difundida para fins de comunicação entre pesquisadores, apesar da frequência não ser a mesma para todas as disciplinas (COSTA; MEADOWS, 2000). Este meio de comunicação, que ganhou nos últimos séculos espaço e reconhecimento na ciência, vem sendo transformado pelas novas dinâmicas proporcionadas pelas tecnologias de informação e comunicação (TICs) e pelo que foi denominado por Lagoze eVan de Sompel (2000) como a “crise dos periódicos”. As TICs permitiram que muitas revistas científicas migrassem do meio impresso para o meio digital. Já a crise dos periódicos fez com que surgissem novos modelos de negócios para as revistas científicas. A crise foi decorrente do aumento do valor das assinaturas das revistas, que fez com que muitas instituições que proviam o acesso aos artigos tivessem que cancelar as assinaturas das revistas. O processo de crise, somado às novas possibilidades de comunicação, impulsionou a consolidação do Movimento de Acesso Aberto. O Movimento representa a articulação de diversas iniciativas que visam promover a 461 �disponibilização livre e gratuita de publicações científicas na Internet. Ele teve como primeiro documento de formalização a Budapest Open Access Initiative (BOAI), publicada em 2002. Neste documento foram propostas duas estratégias para promoção do acesso aberto à literatura científica revisada pelos pares. A primeira delas, denominada de via verde, diz respeito ao depósito das publicações, realizado pelos próprios autores, em arquivos abertos ou repositórios digitais de acesso aberto. A segunda estratégia, conhecida como via dourada, refere-se à mudança no modelo de negócios das revistas científicas já existentes e à criação de revistas científicas de acesso aberto, que devem buscar outras formas de financiamento que não seja pela cobrança para o acesso aos seus conteúdos. Ambas as estratégias dependem da participação ou consentimento das próprias revistas. Mesmo no caso dos repositórios, as revistas podem interferir no desenvolvimento da estratégia. Isto porque, normalmente são as editoras das revistas científicas que, via de regra, detém os direitos de distribuição dos artigos que publicam. Portanto, para não descumprir o acordo de distribuição firmado entre o autor e a editora, os gestores dos repositórios devem entrar em contato com os editores para verificar se será necessária a obtenção de uma licença por parte destes. Além de outros desafios este mostra-se como um forte limitante para o desenvolvimento do repositório digital. Diante desta problemática, grupos que se organizam em torno do acesso aberto desenvolveram serviços de informação para reunir e sistematizar as políticas dos editores científicos sobre o acesso aberto. O objetivo é facilitar o processo de busca destas informações para os gestores dos repositórios e para os autores. Além disto, os serviços são uma oportunidade para os editores das revistas científicas para registrarem sua política em relação ao acesso aberto e divulgá-la amplamente. O primeiro serviço de informação com esse objetivo foi o diretório criado em 2006 pela Universidade de Nottingham e foi denominado de Sherpa/Romeo4142.Até maio de 2014, o diretório já disponibilizava informações de cerca de 2.500 revistas científicas. O Sherpa/ Romeo é o único sem limites nacionais. Depois dele, foi criado o diretório Dulcinea na Espanha, o Héloïse43 na França e o Society Copyright Policies44 in Japan (SCPJ) no Japão. No Brasil, foi criado em 2011 o Diadorim45 - Diretório de Políticas de Acesso Aberto das revistas Científicas Brasileiras. O lançamento do sistema aconteceu durante a 2a 41Fonte: http ://www.sherpa. ac .uk/romeo/ 42Fonte: http://www.accesoabierto.net/dulcinea/ 43Fonte: http://heloise.ccsd.cnrs.fr/ 44Fonte: http://scpj.tulips.tsukuba.ac.jp/ 45 Fonte: http://diadorim.ibict.br 462 �Conferência Luso-Brasileira sobre Acesso Aberto (Confoa), onde foi apresentado como um sistema criado para identificar, organizar e tornar públicas as informações das editoras científicas brasileiras sobre o armazenamento e acesso dos artigos que publicam (COSTA et al, 2012). Como forma de expandir a divulgação dos registros, o Diretório seguiu o padrão de respostas utilizado pelo Sherpa/Romeo, que utiliza as quatro categorias de classificação das políticas descritas a seguir: • Verde - periódicos que permitem o armazenamento das versões pré-print e pós-print dos artigos; • Azul - periódicos que permitem o armazenamento das versões pós-print dos artigos; • Amarela - periódicos que permitem o armazenamento das versões pré-print dos artigos; • Branca - periódicos que não permitem o armazenamento em repositórios digitais de nenhuma versão dos artigos. Baseando-se no padrão utilizado pelo Sherpa/Romeo, o Diadorim foi desenvolvido de forma a disponibilizar informações sobre os dados cadastrais das revistas científicas, a área de conhecimento do conteúdo publicado, as permissões de depósito e as permissões de acesso concedidas para os repositórios digitais de acesso aberto. A diferença entre as duas permissões declaradas pelas editoras científicas no diretório é relevante para o contexto dos repositórios porque um documento pode ser depositado no sistema, mas ter seu acesso restrito ou negado ao público. Considerando a diferença, as revistas podem classificar suas permissões de armazenamento segundo a versão do artigo ou não permitir em nenhum caso. Já as permissões para o acesso, dependem necessariamente do arquivo estar depositado em um repositório, mas não é consequência da versão permitida na questão anterior. As informações presentes no diretório podem ser consideradas idôneas uma vez que são fornecidas diretamente pelos próprios editores das revistas. Os dados disponibilizados pelo Diadorim representam uma valiosa fonte de informação sobre a relação das revistas científicas brasileiras e o acesso aberto. Portanto, a partir dela, o presente estudo retratou, de forma preliminar, as permissões concedidas pelas revistas científicas brasileiras no contexto do acesso aberto.3* 3 MATERIAIS E MÉTODOS A investigação do retrato preliminar das políticas das revistas científicas brasileiras sobre o acesso aberto foi elaborada a partir da caracterização de todas as revistas cadastradas no Diadorim até meados de maio de 2014, o que representou um universo de 550 revistas. A 463 �descrição se deu a partir dos dados cadastrais e informações sobre: área do conhecimento, permissões de depósito e permissões de acesso. Todas as informações foram coletadas diretamente na página web do Diretório46, a partir do acesso público. Para a análise foi criada uma planilha com as informações cadastrais, áreas do conhecimento e permissões de depósito e acesso de cada revista. A partir das possibilidades de organização dos dados na planilha foram obtidos resultados parciais, que foram confrontados em relação ao todo. Na segunda etapa da análise de dados, os resultados sobre as permissões de depósito e acesso foram observadas a partir das áreas de conhecimento. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A aplicação da metodologia exposta anteriormente permitiu caracterizar as políticas sobre o acesso aberto das revistas científicas brasileiras que estão cadastradas no Diadorim. O primeiro elemento identificado no estudo foram as permissões concedidas pelas revistas para o armazenamento de artigos em repositórios digitais. Conforme discutido anteriormente, o Diadorim utiliza o mesmo sistema de classificação das permissões do diretório Sherpa/Romeo. O sistema categoriza as permissões em quatro grupos, segundo a versão do artigo. De acordo com os dados do Diadorim, no Brasil cerca de 60% das revistas permitem que sejam armazenados somente as versões pósprint dos artigos, enquanto que apenas 6% das revistas concederam permissão somente para a versão pré-print e 32% autorizaram o depósito tanto da versão pré-print, quanto da pós-print. Do total de revistas analisadas (550), apenas uma não permitiu o depósito em repositórios digitais de nenhuma versão dos artigos que publicam. Com isto é possível concluir que no Brasil, quase todas as revistas científicas permitem alguma forma de depósito de seus artigos em repositórios digitais. 46 Fonte: http://diadorim.ibict.br/ 464 �G ráfico 1: Perm issões para o depósito das revistas cien tífica s brasileiras Am arelo (33) A zul (341) Branco (1 ) Verde (175) Fonte: Elaboração própria Os resultados foram positivos em relação às permissões para o depósito de artigos em repositórios digitais, entretanto não significa que todos os artigos depositados estarão disponíveis em acesso aberto no sistema. Isto porque um trabalho pode receber uma permissão para o depósito no repositório, mas não receber uma permissão para estar livremente disponível no sistema. Por isto, as permissões de depósito e de acesso são concedidas de formas separadas. No Diadorim a restrição de acesso pode ser instituída de duas formas. Uma é pela imposição de um tempo de embargo, ou seja, o artigo pode ser depositado, mas só poderá ser acessado depois de cumprido um período instituído pelos editores da revista. A outra forma é pelo acesso restrito, onde nenhum usuário poderá acessar o documento depositado em nenhum momento. De acordo com os dados coletados no Diadorim, 97% das revistas científicas brasileiras concedem o acesso aberto aos artigos depositados nos repositórios digitais. Do total, apenas 3% determinam um período de embargo para o acesso aberto (Gráfico 2). Apenas uma revista determinou o acesso restrito, mas após análise do registro, identificou-se que a revista em questão foi a mesma que declarou não permitir o armazenamento de seus artigos nos repositórios. 465 �Gráfico 2: Permissões de acesso aos artigos depositados Fonte: Elaboração própria Além da revista que determinou o acesso restrito, todas as outras que condicionaram um tempo de embargo para o acesso aberto tiveram seus registros analisados de forma a identificar o período que estabeleceram. Cerca de metade das revistas nestas condições determinaram um período de embargado de até um mês após sua publicação. A outra metade estabeleceu um período de embargo de até seis meses. Apenas uma revista determinou um ano de embargo. Isto significa que assim que for publicado o artigo poderá ser depositado, mas só estará disponível para o acesso depois de cumprido o tempo de embargo (Gráfico 3). Gráfico 3: Período de embargo para o acesso aberto das revistas científicas brasileiras Fonte: Elaboração própria Entre as revistas que estabeleceram período de embargo para o acesso aberto, 466 �observou-se que a maioria delas são publicações nas áreas das Ciências Humanas (39%) e boa parte de Ciências Sociais Aplicadas (28%) e Linguística, Letras e Artes (22%). As outras duas áreas identificadas foram muito inexpressivas, quando comparadas com as primeiras. Ambas apresentaram apenas uma revista nas condições descritas, o que representa apenas 10% do grupo das revistas que só permitem o acesso aberto após um período de embargo (Gráfico 4). Gráfico 4: Área do conhecimento de acesso aberto após período de embargo Fonte: Elaboração própria A predominância das áreas Ciências Humanas e Ciências Sociais Aplicadas entre as revistas que determinam período de embargo se explica pela quantidade de revistas destas duas áreas registradas no Diadorim. De acordo com os dados coletados por este estudo, as áreas representam a maioria das revistas cadastradas no Diretório e se somadas, elas reúnem 54% do total de revistas. O mesmo não é possível observar na área de Linguística, Letras e Artes, que no total das revistas cadastradas representa apenas 7% do universo. Assim sendo, é possível concluir que a área de Linguística, Letras e Artes tem uma grande quantidade de revistas, em relação às outras áreas, que restringe o acesso aberto. 467 �Gráfico 5: Áreas do conhecimento das revistas científicas brasileiras registradas no Diadorim Para retração das áreas do conhecimento Costa (1999) e Gumieiro (2009) adotaram uma classificação dos campos em três categorias. Uma das categorias utilizadas foi a de “Ciências Naturais e Exatas” (CEN), que reúne as áreas das Ciências Exatas e Tecnológicas, Ciências Biológicas e Ciências da Saúde. A segunda categoria são as Ciências Sociais e Humanas (CSH), que reúnem as áreas das Ciências Sociais Aplicadas e Ciências Humanas. Por fim, a terceira categoria são as Artes e Humanidades (ARH), nela estão presentes as áreas AH de Linguística, Letras e Artes . De acordo com as autoras, a escolha das categorias justificase pela sua simplicidade e por seu amplo uso em trabalhos de língua inglesa. Se utilizarmos as três categorias apresentadas para descrever as áreas do conhecimento das revistas cadastradas no Diadorim, confirmamos a informação sobre a predominância das Ciências Sociais e Humanas. No entanto, percebemos uma maior expressividade das Ciências Naturais e Exatas, onde elas passam a representar 36% do total de revistas registradas. Com esta forma de classificação, novamente a área de Artes e Humanidades, onde se enquadra a Linguística, Letras e Artes, aparece com menor representatividade, apenas 7% (Gráfico 6). 47 As disciplinas citadas são as grandes áreas utilizadas pela Capes para a classificação das áreas do conhecimento. Fonte: http://www.capes.gov.br/images/stories/download/avaliacao/TabelaAreasConhecimento_042009.pdf 468 �G ráfico 6: Categorias das áreas do conhecim ento das revistas cien tífica s registradas no Diadorim . A partir destes resultados é possível concluir duas questões em relação à imposição de período de embargo para o acesso aberto e as áreas do conhecimento. A primeira é que as Artes e Humanidades são os campos do conhecimento das revistas que mais determinam embargo. A segunda, por sua vez, é que as Ciências Naturais e Exatas, são as áreas que relativamente, possui mais revistas de acesso aberto, sem imposição de período de embargo. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O posicionamento das revistas científicas sobre o acesso aberto pode ser determinante para o cumprimento dos objetivos do acesso aberto. Diante disto, o estudo apresentado buscou retratar de forma preliminar as políticas adotadas pelas revistas brasileiras. Como resultado foi identificado que a maioria das revisas cadastradas no Diadorim permitem o depósito em repositórios digitais de alguma versão dos artigos que publicam. Além disto, também foi identificado que 97% das revistas registradas permitem o acesso aberto dos artigos imediatamente após sua publicação. Do total de revistas analisadas, apenas dezoito condicionaram o acesso aberto ao cumprimento de um período de embargo. Dentre as revistas que colocaram esta imposição foi observado que a maioria relativa são das Artes e Humanidades. Por outro lado, ressalta-se que a área das Ciências Exatas e Naturais reúnem as revistas que menos impuseram restrições ao acesso aberto imediato. De forma geral, conclui-se que as revistas científicas brasileiras que já declararam sua 469 �política no Diadorim posicionam-se favoráveis às iniciativas de acesso aberto nos repositórios digitais. Neste cenário, observa-se uma forte presença das revistas que publicam nas áreas das Ciências Sociais e Humanas e uma considerável adesão das Ciências Exatas e Naturais. A diferença de comportamento dessas duas áreas em relação às Artes e Humanidades pode ser explicada pelas diferenças disciplinares que acontecem na comunicação científica e pela histórica participação destas duas áreas no Movimento de Acesso Aberto. Entretanto, para um aprofundamento da questão sugere-se novos estudos que explorem esta relação. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Retrato preliminar das políticas das revistas científicas brasileiras sobre o acesso aberto. Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Michelli Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A comunicação científica tem passado por mudanças significativas ao longo do tempo. Desde o século passado destaca-se o surgimento das novas tecnologias de comunicação e as iniciativas de acesso aberto. Neste novo contexto são apresentados como estratégias as revistas científicas e repositórios digitais. Diante da importância das políticas das revistas científicas para o desenvolvimento do acesso aberto, este estudo investigou como as revistas científicas brasileiras têm se posicionado em relação ao acesso aberto de seus artigos em repositórios digitais. Para tanto, foram mapeadas as revistas que já declaram sua política no Diadorim - Diretório de Políticas de Acesso Aberto das revistas Científicas Brasileiras. Posteriormente, foram analisadas suas permissões em relação ao depósito e o acesso dos artigos que publicam em repositórios digitais. Por fim, foi explorada a relação dos resultados referente às permissões e as áreas do conhecimento de atuação das revistas. Com isto, concluiu-se que grande parte das revistas científicas brasileiras registradas no Diadorim permite o acesso aberto, em especial aquelas que publicam nas áreas das Ciências Exatas e Naturais e Ciências Sociais e Humanas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6781/SNBU2014_267.pdf 8c6bb9a421e2dbe9ded2e780e357e9b1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O USO DOS RECURSOS DE INTERATIVIDADE PELO SERVIÇO DE REFERÊNCIA, EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Maria Fazanelli Crestana Marcia Elisa Garcia De Grandi RESUMO No cenário atual em que a biblioteca universitária assume cada vez mais novos papeis, ao inserir-se efetivamente no ambiente acadêmico, é necessário oferecer também novos serviços, principalmente aqueles que tem como base as tecnologias da informação, além de capacitar suas equipes para as atividades relacionadas aos processos de ensino e aprendizagem. Este trabalho relata a experiência da Biblioteca Central da Faculdade de Medicina da USP, que fez adequações no seu espaço e nos seus processos de trabalho para oferecer novos serviços no Projeto Biblioteca Interativa. Entre as iniciativas do projeto está um espaço equipado com ferramentas tecnológicas, principalmente as de conectividade, e ambiente de socialização, que permite oferecer, novas atividades no apoio ao ensino médico de graduação, além da clássica referência e atendimento ao usuário. Em funcionamento há cerca de um ano, também disponibiliza equipamentos móveis com conteúdo das disciplinas do ciclo básico do curso de medicina. Neste período é possível afirmar que alunos e professores têm incorporado, aos poucos, estes serviços nas suas disciplinas e estudo, embora implique em algumas mudanças de comportamento, Palavras-Chave: Serviço de Referência; Biblioteca Universitária; Interatividade; Ensino e Aprendizagem ABSTRACT At the present scenario, where the university library is increasingly taking on new roles to insert themselves effectively in the academic setting, it is also necessary to offer new services, especially those incorporating information technologies, as well as to develop their teams to run activities related to teaching and learning processes. This paper reports the experience of the Central Library of the Medicine College - University of São Paulo, thatpromoted adjustments in the space and working processes to deliver new services with the Interactive Library Project. Among the initiatives, refers to a space equipped with technological tools for connectivity and social interaction environment that allows new activities in support of undergraduate medical education, going beyond the classical reference and user services. In operation for about a year, the Interactive Library also provides mobile devices loaded with course materials and textbooks related to the first three-years of the medical course. So far, it seems that students and teachers have incorporated, gradually, these services in their discipline and study, although it involves some behavior changes. Keywords:Reference Services; University Library; Interactivity; Teaching and Learning 3379 �1 INTRODUÇÃO A biblioteca universitária vem adotando algumas estratégias visando o estabelecimento de parcerias junto aos diversos segmentos e atividades da comunidade universitária. Mais do que nunca, torna-se necessário que a biblioteca esteja alinhada aos objetivos pedagógicos da universidade de forma a atender às demandas derivadas da incorporação de novas metodologias de ensino e aprendizagem. A realização das atividades advindas da adoção dessas estratégias acontece, na sua maioria, na área de contato direto com o usuário, que no caso da Biblioteca Central da Divisão de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (DBD/FMUSP), é o Serviço de Acesso à Informação - SAI, responsável pelos processos de circulação de materiais, serviço de referência, pesquisas e levantamentos bibliográficos, treinamento de usuários, padronização e catalogação das dissertações e teses defendidas na FMUSP, instruções e apoio para publicação, além da participação dos bibliotecários em disciplina presencial e a distância, de responsabilidade da Biblioteca. 2 REVISÃO DE LITERATURA Tradicionalmente, a biblioteca universitária desempenha atividades de seleção, aquisição, tratamento e armazenamento da informação, além de capacitar os seus usuários na busca, interpretação e uso destes recursos informacionais, com o objetivo de apoiar o ensino, a aprendizagem e a pesquisa. O impacto massivo das tecnologias digitais e de rede vem provocando mudanças significativas no desempenho dessas atividades, impulsionando a biblioteca universitária a assumir novos papeis no processo de ensino e aprendizagem (NEAL, 2012). Exige-se que a biblioteca universitária transcenda a posição de provedora de serviços para se tornar parceira dentro do ambiente acadêmico, alinhando-se às necessidades e expectativas da comunidade. O futuro da biblioteca acadêmica vem sendo apresentado e discutido dentro do contexto de mudanças da tecnologia, dos usuários, de suas expectativas, dos serviços, das responsabilidades, fatores que representam desafios para a sua natureza, liderança, sustentabilidade e integridade organizacionais (PROKOPCIK, KRIVIENE, 2013). As mudanças impostas às bibliotecas universitárias são um reflexo imediato das transformações pelas quais vem passando as instituições de ensino superior. Massis (2013) relata algumas iniciativas em universidades norte-americanas, onde os conteúdos, pagos ou de livre acesso, e livros-textos adotados são oferecidos aos alunos, em formato digital, armazenados em dispositivos móveis. Aponta que, mesmo em casos mais extremos, como a 3380 �Kansas State University, que abriga a primeira biblioteca inteiramente digital, o papel da biblioteca ainda é essencial para o processo de ensino e aprendizagem, exercendo atividades complementares de assistência especializada à pesquisa e instrução bibliográfica, com o objetivo de fornecer aos alunos o reforço intelectual apropriado. Com o impacto da tecnologia nos currículos e métodos de ensino, a biblioteca universitária vem sendo pressionada a reformular o desenvolvimento e fornecimento de serviços e produtos, levando em consideração as necessidades e expectativas dos alunos familiarizados com a tecnologia. Os espaços tradicionais vêm sendo substituídos por instalações dotadas de equipamentos multimídia, salas de estudo individual e em grupo, áreas de descanso, disponibilidade de recursos multifuncionais e interativos para atividades de estudo colaborativo. Difunde-se, assim, o conceito e implementação de “learning commons”, resultado de parcerias com os setores acadêmicos e de tecnologia da informação, que garante à biblioteca a manutenção do status de local central dentro da universidade, oferecendo à comunidade acadêmica recursos e serviços de ponta (MASSIS, 2010). Alexander et al. (2011) aponta as mudanças ocorridas na reestruturação dos serviços da University of Michigan Library em atendimento às demandas tecnológicas, áreas curriculares emergentes e necessidades específicas de diferentes grupos de usuários, com destaque para a interação da biblioteca com os professores e a construção de comunidades de aprendizagem colaborativas. Observa que os bibliotecários dedicam-se a atividades que vão além dos serviços de referência e orientação, com foco no desenvolvimento de atividades e serviços baseados na compreensão das necessidades atuais dos alunos de graduação e na incorporação do conceito de aprendizagem ao longo da vida. 3 MATERIAIS E MÉTODO A partir de visitas a bibliotecas médicas de instituições de ensino consideradas benchmark, no momento em que a Faculdade de Medicina discutia o currículo médico, a Biblioteca Central também movimentou-se para adequar seus serviços e alinhar-se com as diretrizes da formação médica. Com as tratativas iniciadas ainda no ano de 2012, foi determinada a área da Biblioteca para ocupar as instalações do que se chama Biblioteca Interativa, neste caso, o seu componente de instalação física. A proposta da Biblioteca Interativa previaa formação de um repositório de produção científica, a participação da Biblioteca Central nos processos de aprendizagem e a adequação do espaço físico da Biblioteca para a oferta e utilização de tecnologia da informação. 3381 �No que se refere à modernização das instalações, foi escolhida uma área de quatro salas de estudo em grupo e um salão de leitura localizados no segundo andar para criação do novo espaço destinado aos alunos dos quatro cursos de graduação da Faculdade: medicina, fonoaudiologia, fisioterapia e terapia ocupacional. Após a definição do local, foi formulado um projeto para a adequação da rede de lógica com conectividade e interatividade de internet, wi-fi e por cabo, aumento da capacidade da rede elétrica e a instalação de novos equipamentos que permitem aos usuários, estando neste espaço, participar remotamente das atividades de ensino, que acontecem em anfiteatros ou salas de aula localizadas em outras áreas da Faculdade de Medicina. A Biblioteca Central busca constantemente alinhar-se às diretrizes de ensino, formação e aperfeiçoamento dos profissionais de saúde dos cursos da FM: medicina, fonoaudiologia, fisioterapia e terapia ocupacional. Pontualmente, para atender à modernização do ensino médico e a reforma curricular do curso de medicina, realizou Projeto de Adequação para provimento de informação médica em diferentes suportes e com o propósito de acolher estes usuários em espaços adequados para a realização do processo de aprendizagem com atividades realizadas além das salas de aula. O estabelecimento de parceria e colaboração permanente entre as equipes da Biblioteca e o corpo docente é essencial para que a instituição obtenha bons resultados na formação de médicos, na efetiva assistência à saúde e na garantia de que novas gerações recebam educação médica de qualidade. Em continuidade ao projeto de criação deste espaço, a Biblioteca Central promoveu uma reformulação do acervo de livros, com a transferência de títulos publicados até o ano 2000 para a Biblioteca de Polo Pacaembu. A adaptação deste espaço para armazenamento do acervo mais antigo de livros e grandes coleções de índices e bibliografias impressas vem ao encontro de tendências verificadas no cenário internacional de bibliotecas universitárias, que preconizam o aproveitamento das áreas liberadas para implementação de novos serviços e provisão de novos recursos que viabilizem a convivência, a socialização e a exploração plena da tecnologia de informação pela comunidade acadêmica. Dessa forma, o remanejamento do acervo mais antigo da Biblioteca permitirá a criação de novas salas de estudo individual, além da ampliação do número de computadores para pesquisa e aprimoramento da área de atendimento, tendo em vista a natureza diversificada dos formatos de informação e equipamentos disponíveis aos usuários em geral e, particularmente, aos alunos de graduação. 3382 �4 RESULTADOS PARCIAIS Foram instaladas no salão poltronas confortáveis para o uso de tablets e notebooks, com mesas baixas, projetor multimídia e tela retrátil, além de fones de ouvido individuais com transmissores wi-fi, uma vez que esta atividade acontece no período em que a Biblioteca está aberta e o espaço é integrado a outras áreas de estudo e pesquisa, que requerem silêncio. Contíguo a este espaço, quatro salas de estudo em grupo foram então mobiliadas com uma mesa grande e seis cadeiras ergonômicas, equipamentos all-in-one com teclados e mouses sem fio, TVs LED e mesas interativas. O conjunto destes recursos é destinado às atividades de geração do conhecimento de modo compartilhado, uma vez que, de acordo com as reformas pretendidas no ensino médico de graduação, as aulas tradicionais tem menor duração e os alunos são incentivados à formação de grupos de estudo para desenvolver o conteúdo dado em aula em outros espaços, sempre de forma compartilhada. Essas salas são previamente agendadas para uso de grupos de alunos, que fazem reservas e se responsabilizam por manter a integridade física do mobiliário e dos equipamentos durante o período de uso. O agendamento privilegia a reserva para grupos de alunos, com pelo menos três componentes, com interesse em um mesmo conteúdo, e desse modo busca-se garantir que a totalidade de alunos da graduação possa usufruir destes serviços. Para complementar as pesquisas em livros, periódicos e bases de dados, parte dos conteúdos das disciplinas dos três primeiros anos (o ciclo básico)estão instalados em 40 tablets acondicionados em armário adequado para que estejam permanentemente “carregados”. Os tablets e fones de ouvido são emprestados no mesmo sistema automatizado de empréstimo de livros, para uso local, aos alunos de graduação do curso de medicina. Membros da equipe da Biblioteca ficam à disposição desses usuários para auxiliar no uso da tecnologia e solução de eventuais dificuldades de acesso à informação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 3383 �A Biblioteca Central, alinada às políticas e planos institucionais da FMUSP, vem implementando mudanças contínuas na sua infraestrutura e provisão de serviços, de forma a firmar-se como espaço central de aprendizagem, convivência e colaboração, sem negligenciar a formação continuada de sua equipe, preparando-a para o atendimento de uma comunidade composta pelos chamados “nativos digitais”, principalmente alunos ingressantes nos cursos de graduação, ao lado de representantes da geração que passou ou vem passando pela transição da informação impressa para a eletrônica.Antecipando-se às novas demandas, com esta iniciativa a Biblioteca colabora para mudanças de comportamento na busca da informação e na construção do conhecimento em saúde, entendendo ainda que a consolidação desse processo não é imediata. 6 REFERÊNCIAS ALEXANDER, L. et al. MLibrary concepts for redefining reference. Journal of Library Administration, Philadelphia, v. 51, n. 4, p. 326-342, 2011. Disponível em: <http://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.1080/01930826.2011.556957#.U3icldJdV8E>. Acesso em: 20 Abr. 2014. MASSIS, B.E. The academic library becomes the academic learning commons. New Library World, Bingley, v. 111, n. 3/4, p. 161-163, 2010. Disponível em: <http://www.emeraldinsight.com/iournals.htm?issn=03074803&volume=111&issue=3/4&articleid=1847016&show=html>. Acesso em: 18 Abr. 2014. MASSIS, B. E. The “bookless” curriculum and the academic library. New Library World, Bingley, v. 114, n. 9/10, p. 443-446, 2013. <http://www.emeraldinsight.com/iournals.htm?articleid=17097634>. Disponível em: Acesso em: 20 Abr. 2014. NEAL, J.G. Opportinities for systematic change in the academic research library: elements of the post-digital library. Insights, Newbury, v.25, n.1, march 2012. Disponível em: <http://uksg.metapress.com/content/g65474p7w2838843/>. Acesso em: 20 Abr. 2014. PROKOPCIK, M.; KRIVIENE, I. Managing change in academic library: the case of Vilnius University Library. Library, 57, 2/3, 2013. Disponível em: <http://knjiznica.zbds- zveza.si/index.php/kniiznica/article/viewFile/217/207>. Acesso em: 18 Abr. 2014. 3384 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso dos recursos de interatividade pelo serviço de referência, em uma biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource Crestana, Maria Fazanelli, Grandi, Marcia Elisa Garcia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource No cenário atual em que a biblioteca universitária assume cada vez mais novos papeis, ao inserir-se efetivamente no ambiente acadêmico, é necessário oferecer também novos serviços, principalmente aqueles que tem como base as tecnologias da informação, além de capacitar suas equipes para as atividades relacionadas aos processos de ensino e aprendizagem. Este trabalho relata a experiência da Biblioteca Central da Faculdade de Medicina da USP, que fez adequações no seu espaço e nos seus processos de trabalho para oferecer novos serviços no Projeto Biblioteca Interativa. Entre as iniciativas do projeto está um espaço equipado com ferramentas tecnológicas, principalmente as de conectividade, e ambiente de socialização, que permite oferecer, novas atividades no apoio ao ensino médico de graduação, além da clássica referência e atendimento ao usuário. Em funcionamento há cerca de um ano, também disponibiliza equipamentos móveis com conteúdo das disciplinas do ciclo básico do curso de medicina. Neste período é possível afirmar que alunos e professores têm incorporado, aos poucos, estes serviços nas suas disciplinas e estudo, embora implique em algumas mudanças de comportamento. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6587/SNBU2014_073.pdf 23019c2b276481e541349a62d7bcff36 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ESTUDO DA AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS E DO ESPAÇO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: O CASO DA BIBLIOTECA DA UFRB Neubler Nilo Ribeiro da Cunha Bárbara Coelho Neves RESUMO Trata-se de uma pesquisa de satisfação dos usuários da Biblioteca do Campus de Cruz das Almas, que atende aos centros de ensino CETEC e CCAAB. O estudo faz uma comparação entre o espaço antigo da Biblioteca e o novo espaço planejado para os usuários. O objetivo principal é observar a perspectiva do usuário dessa biblioteca universitária quanto ao planejamento físico, por meio da avaliação de alguns dos principais serviços oferecidos. O método é descritivo, e de acordo com os procedimentos técnicos utilizados, trata-se de estudo de caso e levantamento. Como principal resultado esse pôster mostra os dados parciais da pesquisa em desenvolvimento, concluindo parcialmente que o espaço da unidade de informação planejado apresenta resultados positivos na avaliação qualitativa e quantitativa e posiciona a biblioteca universitária em um local de destaque na comunidade acadêmica. Palavras-Chave: Biblioteca universitária; Planejamento de unidade de informação; Serviço de informação; Avaliação de serviços; Estudo do usuário. ABSTRACT This is a survey of user satisfaction with the Campus Library Cruz das Almas, which caters to educational institutions and IEF CCAAB. The study makes a comparison between the old library space and new space planned for the users. The main objective is to observe the user's perspective this university library for physical planning, through the evaluation of some of the main services offered. The method is descriptive, and according to the technical procedures used, it is a case study and survey. The main result of this poster shows the partial data of ongoing research, concluding that partially drive space information of planned shows positive results in qualitative and quantitative evaluation and positions the university library in a prominent place in the academic community. Keywords: University library; Planning unit of information; Information service; Evaluation of services; User study. 1 INTRODUÇÃO A introdução deve apresentar uma visão geral sobre o tema abordado, a questão, o problema, a justificativa e os objetivos. 991 �O tema deste pôster trata da avaliação de dois aspectos importantes para o organismo biblioteca universitária. Um dos aspectos é o serviço de informação e o outro é espaço físico. Esses aspectos serão observados neste texto, considerando os elementos levantados em um estudo de caso que teve como objeto a nova sede da Biblioteca da Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB), Campus de Cruz das Almas. A Biblioteca do Campus de Cruz é originaria da antiga Biblioteca do Campus do Curso de Agronomia da UFBA. Assim que a UFRB foi criada, a Biblioteca passou a ser a Biblioteca Central da UFRB. Ocorre que a mesma não tinha prédio próprio e a estrutura não estava adequada para atender com plenitude as necessidades dos usuários. O problema desse estudo foi identificado em 2012, quando a biblioteca deixou de ser central e passou a ser a Biblioteca do Campus de Cruz das Almas. Em 2013 um novo prédio foi inaugurado para sediar a Biblioteca de Cruz das Almas, com infraestrutura idealizada para uma Biblioteca. Neste sentido surgiu a ideia de avaliar a mudança de estrutura, que antes era adaptada em um prédio que não foi projetado para ser uma Biblioteca para um prédio que foi idealizado, projetado e construído para sediar uma Biblioteca e atender suas necessidades. Desse modo, a partir de tal problema se questiona que perspectivas os usuários da Biblioteca da UFRB possuem com relação ao novo espaço físico e serviços oferecidos? O objetivo principal é observar a perspectiva do usuário dessa biblioteca universitária quanto ao planejamento físico, por meio da avaliação de alguns dos principais serviços oferecidos. Este trabalho faz parte de um estudo maior, e que, para fins de produzir este paper, selecionou-se os seguintes objetivos específicos: - identificar a satisfação do usuário quanto à adequação dos novos espaços da biblioteca da UFRB; - verificar a estrutura geral da nova biblioteca em comparação com a antiga; - perceber a acessibilidade para pessoas com necessidades especiais nesta unidade de informação. A avaliação dos serviços em bibliotecas universitárias exige uma análise da ação empreendida pelos profissionais bibliotecários. Quando empreendida proporciona uma observação introspectiva e ativa do funcionamento dos setores e produtos oferecidos pela unidade de informação. A biblioteca universitária é pensada neste pôster como um dos ambientes facilitadores da aprendizagem e para tanto seu espaço físico deve favorecer a interatividade, sendo encarado como um espaço de múltipla comunicação. Nesse contexto, a avaliação do espaço físico de uma biblioteca universitária se faz relevante diante das transformações que perpassa 992 �sua interação com os usuários, seja pelo advento das tecnologias de informação e comunicação (TIC), seja pela explosão fomentada pela indústria e comércio do conhecimento e da informação. 2 REVISÃO DE LITERATURA Segundo Almeida, (2005): “[...] a principal função da avaliação é produzir conhecimento relativo à unidade de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente”. A avaliação possibilita a escolha certa, ou seja, a correta definição dos objetivos no momento da concepção do plano. O planejamento de uma biblioteca não é tarefa que possa ser levada a efeito por uma só pessoal. A experiência aponta para a necessidade de colaboração de vários tipos de profissionais contribuindo para o objetivo comum de construção da biblioteca. (GALBINSKI; MIRANDA, 1995). Uma avaliação é feita não como um exercício intelectual, mas para reunir dados úteis para atividades destinadas a solucionar problemas ou tomar decisões. (LANCASTER, 1997). Na literatura é com frequência que encontramos afirmações da importância das bibliotecas no contexto das universidades. (CARVALHO, 2004). Habitualmente, as bibliotecas - universitárias, públicas ou especializadas - costumam medir o resultado de seus serviços utilizando ferramentas que oferecem respostas de caráter quantitativo. (LEITÃO, 2005). Ainda segundo Leitão (2005), as estatísticas das bibliotecas da maioria dos países produzem um enorme volume de informações sobre quantidade, que pode ser facilmente medido, mas os aspectos qualitativos, por serem mais complicados para uma análise, e consumirem mais tempo de coleta, acabam sendo negligenciados. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Dentro da perspectiva do diagrama da multidisciplinaridade da ciência da informação, o presente estudo aborda aspectos da Administração de Sistemas de Informação e Estudos do Usuário. A abordagem metodológica é quali-quantitativa. Segundo o objetivo que se propõe, trata-se de uma pesquisa descritiva, pois visa descrever características de determinada população ou fenômeno. A metodologia de pesquisa compreende o estudo e de caso e o levantamento (MUELLER, 2007), com aplicação de técnica de coleta de dados a partir da observação direta. O estudo de caso compreende uma estratégia de pesquisa que se aplica aos estudos de 993 �caráter exploratórios, descritivos ou explanatórios. Um caso pode ser um processo ou objeto de análise, sendo de características teóricas, empíricas ou ambos. (MUELLER, 2007). No caso deste estudo, observa-se um objeto, ou seja, as perspectivas dos usuários da biblioteca universitária em questão, com relação ao serviço prestado e o novo espaço físico. Dessa forma, o campo de estudo compreende a Biblioteca da UFRB, Campus Cruz das Almas. Os sujeitos da pesquisa são os usuários dessa biblioteca universitária constituídos por alunos de graduação, alunos de pós-graduação, docentes e funcionários da UFRB. O instrumento de coleta de dados foi o questionário aplicado junto aos usuários que acessavam os terminais de utilização para busca referencial na nova Unidade de Informação. O procedimento de coleta vem sendo realizado em duas etapas. Sendo a primeira parte do procedimento - apresentada neste pôster produzido para o SNBU 2014 -, realizada a aplicação de um survey com questões fechadas produzidas de acordo com os critérios que delineiam a avaliação em bibliotecas (ALMEIDA JUNIOR, 2003). A segunda etapa, que está em fase de aplicação, para coletar observações de caráter mais qualitativas, o questionário distribuído possui perguntas mistas, com questões abertas e fechadas. (VERGARA, 2009). As etapas do procedimento compreendeu na aplicação de um questionário por meio do site da Biblioteca e presencialmente no espeço da Biblioteca em um período de 2 (dois) meses ininterruptos. Para fins de visualização o questionário foi elaborado no Google e encontra-se disponível através do link: <https://docs.google.com/forms/dAjiEGlaNwPLaOM3Nyw0 PQxrSXWfggBvdD9Pdo_CwGBuo/viewform>. Figura 1: Questionário on-line (1a etapa da pesquisa) Fonte: Dados da pesquisa. 994 �O procedimento de análise compreende a tabulação dos dados em software de planilha do pacote Office Excel. A primeira etapa do procedimento tratou de 186 respostas. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Foi identificado que a nova estrutura está satisfazendo os usuários da Biblioteca do Campus de Cruz das Almas, os usuários estão satisfeitos com a nova estrutura e consideram que o atual prédio atende as suas demandas de espaço físico. Conforme é possível observar na Tabela 1, 57% dos usuários informaram que estão satisfeitos. Somam-se a estes mais 5% que sinalizaram estar totalmente satisfeitos com o espaço físico, totalizando 62% de usuários que estão de acordo com a nova infraestrutura e produtos oferecidos no espaço físico dessa biblioteca universitária. Tabela 1: Estrutura geral da nova biblioteca em comparação com a antiga USUÁRIOS AVALIAÇÃO RESPONDENTES R (%) Insatisfeito 29 16% Não sei 6 3% Satisfeito 106 57% Totalmente Insatisfeito 10 5% Totalmente Satisfeito 35 16% Fonte: Dados do estudo. Vale salientar que, embora a maioria dos usuários esteja satisfeita com a biblioteca, muitos deles contribuíram com sugestões e solicitações de melhorias, sinalizando novos propostas para futuros empreendimentos da gestão nesse segmento relacionado a melhorias no espaço físico. Com relação ao fator adequação dos novos espaços físicos da biblioteca, foi possível perceber que 72% dos usuários se manifestaram satisfeitos, (57%) como muito satisfeitos e (15%) indicaram estar satisfeitos, conforme é possível visualizar no Gráfico 1 a seguir. 995 �Gráfico 1: Adequação dos novos espaços da Biblioteca da UFRB Embora muito significativa a avaliação positiva sobre a adequação do espaço físico no novo prédio, vale salientar, e é alvo do interesse da segunda etapa deste estudo, o percentual de insatisfeitos com as novas instalações (22%). Esse número se constitui como importante e impulsionador de novas transformações no que tange ao espaço físico. A segunda etapa da pesquisa pretende questioná-lo mais veemente, pretendendo buscar sugestões para identificar se há possibilidade de melhorias no espaço e a partir daí, se necessário, equacionar quaisquer transtornos. O Gráfico 2 apresenta um aspecto que tem sido bastante discutido no âmbito da adequação de espaços físicos de diferentes instituições: a acessibilidade. As bibliotecas sejam elas públicas, especializadas e universitárias precisam se preocupar com o acesso das pessoas com necessidades especiais. 996 �Gráfico 2: Acessibilidade para pessoas com necessidades especiais na nova biblioteca Fonte: Dados do estudo. Nesse contexto a pesquisa observou que 50% do total de entrevistados não acham adequado as instalações para os usuários com necessidades especiais. Nesse sentido, os usuários se mostraram insatisfeitos (31%) e totalmente insatisfeitos (19%). 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Esse pôster apresentou os principais pontos percebidos na primeira parte de uma pesquisa avaliativa que pretende levantar dados do eixo de serviços e do espaço físico da biblioteca universitária da UFRB. Os dados parciais permitem destacar que os usuários estão satisfeitos com o espaço físico da unidade informacional, entretanto demonstram insatisfeitos com a adequação do espaço para as pessoas com necessidades especiais. Desse modo, recomenda-se que a gestão da Instituição possa ter acesso a esses resultados para vislumbrar possibilidades de melhorias nestes quesitos. Por fim, sinaliza-se ainda a continuidade desse estudo e aprofundamento dos dados na segunda etapa da pesquisa que vem sendo realizada e que será divulgada em um próximo estudo. 997 �6 Referências ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 2005. 144p., 21 cm. Bibliografia: p. 139-141. ISBN 8585637277 (broch.). CARVALHO, Isabel Cristina Louzada. A socialização do conhecimento no espaço das bibliotecas universitárias. Niterói, RJ; Rio de Janeiro: Intertexto: Interciência, 2004. 185p., il., 22 cm. Bibliografia: p. 171-178. ISBN 8571931119 (broch.). GALBINSKI, José; MIRANDA, Antonio L. C. de. Planejamento físico de bibliotecas universitárias. Brasília: PROBIB, 1993. 176p., 24 cm. LANCASTER, F. Wilfrid. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1997. 356p., 23 cm. Bibliografia: p. [321]-344. ISBN 8585637072 (broch.). LEITÃO, Bárbara Julia Menezello. Avaliação qualitativa e quantitativa numa biblioteca universitária: grupos de foco. Niterói, RJ; Rio de Janeiro: Intertexto: Interciência, 2005. 148p., 21 cm. Bibliografia: p. 137-148. ISBN 8587258567 (Intertexto). MUELLER, Suzana P. M. (Org.). Métodos para a pesquisa em Ciência da Informação. Brasília: Thesaurus, 2007. PROFISSIONAL da informação: o espaço de trabalho. 1. reimpr. Brasília: Thesaurus: Universidade de Brasília, Dep. de Ciência da Informação e Documentação, 2005. 241p., il., 22cm. (Estudos avançados em ciência da informação, v.3). Inclui bibliografia. ISBN 8570624107 (broch.). ORTEGA Y GASSET, José. Missão do bibliotecário. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 2006. 82p., 19 cm. Bibliografia: p. 78-82. ISBN 8585637315 (broch.). VERGARA, Sylvia C. Métodos de coleta de dados no campo. São Paulo: Atlas, 2009. 998 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo da avaliação dos serviços e do espaço da biblioteca universitária: o caso da Biblioteca da UFRB. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cunha, Neubler Nilo Ribeiro da, Neves, Barbara Coelho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata-se de uma pesquisa de satisfação dos usuários da Biblioteca do Campus de Cruz das Almas, que atende aos centros de ensino CETEC e CCAAB. O estudo faz uma comparação entre o espaço antigo da Biblioteca e o novo espaço planejado para os usuários. O objetivo principal é observar a perspectiva do usuário dessa biblioteca universitária quanto ao planejamento físico, por meio da avaliação de alguns dos principais serviços oferecidos. O método é descritivo, e de acordo com os procedimentos técnicos utilizados, trata-se de estudo de caso e levantamento. Como principal resultado esse pôster mostra os dados parciais da pesquisa em desenvolvimento, concluindo parcialmente que o espaço da unidade de informação planejado apresenta resultados positivos na avaliação qualitativa e quantitativa e posiciona a biblioteca universitária em um local de destaque na comunidade acadêmica. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6598/SNBU2014_084.pdf e95e7240587e9675a6054e2f0f98daa5 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GESTÃO ORIENTADA POR RESULTADOS: O CASO DA BIBLIOTECA DA UFU Paulo de Assis da Cunha RESUMO Apresenta estudo piloto proposto pela equipe do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Uberlândia (SISBI/UFU), utilizando alguns fundamentos da gestão de planejamentos em que os indicadores de qualidade serão as ferramentas principais para medir a satisfação de seus usuários. Com a integração de conceitos de gestão por resultados é possível alcançar as metas definidas, conhecer melhor o novo perfil de usuário, melhorando a qualidade nos serviços prestados e adequando as atividades às mudanças e tendências. A partir da análise dos indicadores e gestão por resultados pode-se ter uma compreensão mais aprofundada da relação de trabalho e da qualidade na prestação de serviços oferecidos, inclusive para nortear os investimentos futuros, ampliando significativamente o grau de satisfação na excelência da qualidade da prestação de serviços e atendimento ao público. Palavras-Chave: Gestão de bibliotecas; Indicadores de qualidade; Biblioteca universitária; Planejamento de bibliotecas universitárias. ABSTRACT Introducing a pilot study proposed by the Library System of the Federal University of Uberlândia (SISBI/UFU) team, utilizing management concepts in which quality indicators are the fundamental tools in measuring user satisfaction. With the integration of management concepts, we can achieve set goals, better understand new user profiles, improve the quality of services offered and adapt activities to changes and trends. Also, by analyzing these quality indicators and management concepts we can have a deeper understanding of employee relationships and provide quality services, including guiding future investments, significantly increasing the degree of satisfaction in the quality of service delivered and improving customer service. Keywords: Library management; Quality indicators; University library; Planning university libraries. 1 INTRODUÇÃO O planejamento como função administrativa nos faz enxergar que há uma necessidade de definições bem estabelecidas para o controle e melhor desempenho das atividades desejadas. Diante disso, o presente artigo pretende apresentar os principais fundamentos da gestão de planejamento, identificando os principais mecanismos de medição, no sentido de 1170 �alinhar as metas e esforços que uma organização deve fazer para se alcançar os objetivos em longo prazo. A prestação de serviços no contexto mundial vem se destacando, e não é diferente a situação na comunidade acadêmica e nem com os profissionais das mais variadas áreas do conhecimento que voltaram as suas atenções para a gestão desta atividade, buscando a melhoria da qualidade que, atualmente é muito comum nas indústrias, passando a ser um diferencial nas organizações prestadoras de serviços, em destaque a gestão de processos nos serviços de informação, como as bibliotecas universitárias. Neste contexto, o uso do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Uberlândia (SISBI/UFU) como referência para implementação de um projeto piloto de alinhamento e melhoria da gestão se mostra relevante devido à complexidade e amplitude do caso a ser estudado. Assim, o presente artigo tem como objetivo apresentar uma proposta inicial de integração do conceito de “Gestão por Resultados”, aplicado à “Gestão de Bibliotecas Universitárias”, a partir do alinhamento e hierarquização das metas a serem atingidas por esta unidade. Para isso, propôs-se o estudo em uma unidade piloto que está em processo de implementação nas Unidades Informacionais, o SISBI/UFU. 2 REVISÃO DE LITERATURA O planejamento de uma organização está intimamente ligado à ação, no entanto a grande maioria dos administradores afirma não ter tempo para planejar pela necessidade de focar sua atenção às atividades rotineiras, às novas demandas e aos imprevistos, ou seja, por estar preocupado com a execução - ação. Henri Fayol (1987) apud Almeida (2005) afirma que o planejamento como função administrativa engloba visualizar o futuro, definir plano de ação, organizar, controlar, comandar e coordenar. Entendendo a definição de organização de Maximiano (1992) como um conjunto de esforços individuais para se alcançar propósitos coletivos e objetivos inatingíveis por uma única pessoa, é possível afirmar que uma biblioteca universitária é uma organização composta por uma diversidade de indivíduos (bibliotecários, assistentes, auxiliares, estagiários) dos quais alguns desempenham funções administrativas nos cargos de direção, coordenação, gerência, chefia e encarregados de turno. Os objetivos e as diretrizes a serem alcançados pelo esforço da equipe são definidos no planejamento e para se planejar e traçar as metas de uma biblioteca universitária é essencial 1171 �conhecer o perfil dos usuários, seus reais interesses e necessidades, bem como o plano de desenvolvimento e expansão da Instituição de Ensino Superior (IES). Apresentar resultados com qualidade para estes usuários é um dos grandes desafios para os gestores das bibliotecas. Os novos usuários do século XXI buscam a informação de modo variada e nos mais diversos suportes, o que não era muito comum nas décadas anteriores a 1990, antes do advento da internet, em que se via determinado padrão nos serviços oferecidos. A cada ano novos recursos e suportes passam a fazer parte das bibliotecas, transformando sua imagem de detentora dos livros em centro de busca do saber, registrados nos mais diversos formatos, exigindo dos administradores maior habilidade para reinventarem seus objetivos perante a demanda cada vez mais diversificada. No âmbito da educação superior, compete à Biblioteca Universitária (BU) assumir esse papel, por ser um importante instrumento de que a universidade dispõe para exercer sua função social e de cidadania e oferecer uma formação global. A evolução do ensino, da pesquisa e da extensão nas universidades brasileiras tem contribuído para o desenvolvimento do país em todos os níveis (tecnológico, social, econômico, cultural e ambiental) e, sendo assim, crescem as exigências para o desenvolvimento, aperfeiçoamento, melhoria contínua e responsabilidade social das Bibliotecas Universitárias (DZIEKANIAK, 2009, p. 34). A mudança de paradigmas e ambientes advindos das novas tecnologias vem atraindo cada vez mais usuários para o conhecimento que é encontrado nestas bibliotecas universitárias e com esta demanda, cresce a preocupação em oferecer serviços relevantes em um curto espaço de tempo, evitando a obsolência da informação, o que exige um olhar crítico dos gestores e consequentemente a melhoria na gestão de qualidade dos serviços oferecidos. Neste contexto, os administradores das bibliotecas universitárias se veem desafiados a refletir sobre o novo perfil de usuário, oferecendo maior qualidade nos serviços prestados e adequando as atividades às mudanças e tendências. Este novo cenário exige do profissional da informação gestor não apenas habilidades biblioteconômicas e gerenciais, mas um conhecimento especializado e aprofundado em administração, englobando processos, funções administrativas e financeiras, das teorias, dos instrumentos e tecnologias de gestão, entre outros. Torna-se importante aos gerentes, conhecer as tendências administrativas contemporâneas, como também as teorias administrativas que as fundamentam, para que possam ser adaptadas e aplicadas às bibliotecas universitárias, pois, apesar de serem organizações sem fins lucrativos, as turbulências ambientais lhes confere algumas características semelhantes às das empresas privadas. (MACIEL; MENDONÇA, 2000, p. 2). 1172 �Este direcionamento para o novo papel e funções ainda não estão muito bem dimensionados, considerando o momento de transição vivenciado pelas bibliotecas universitárias e também, a atenção dos gestores, na maioria das vezes, voltada para a resolução de demandas pontuais e emergenciais, sem planejamento prévio (definição de metas, previsão, apontamento de mudanças, revisão crítica dos resultados alcançados e indicação de novos objetivos e metas). A fim de diminuir as incertezas, minimizar os riscos e ingerência de recursos é fundamental a construção de um plano de ação, contínuo e dinâmico, que registre prioridades da unidade, indicando as etapas para se alcançar cada objetivo para que sejam alcançados os resultados de modo eficaz e eficiente. A definição e escolha de indicadores de qualidade aplicados em bibliotecas universitárias é uma ferramenta fundamental para colaborar com a oferta de serviços de qualidade, uma vez que propicia o entendimento da real função da unidade na instituição e é uma oportunidade para conhecer a avaliação do usuário quanto aos serviços. Segundo Lancaster ([2004], p. 1), “uma avaliação é feita não como um exercício intelectual, mas para reunir dados úteis para atividades destinadas a solucionar problemas ou tomar decisões”, cabendo a biblioteca a função de estabelecer “uma interface entre os recursos de informação disponíveis e a comunidade de usuários a ser servida”. 2.1 Gestão de Bibliotecas Visando aperfeiçoar o modelo de avaliação proposto pela bibliotecária e professora do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia, Nídia Lubisco, em sua tese de doutorado121 e instrumentalizar os gestores das bibliotecas universitárias brasileiras, aconteceu em Salvador, de 29 de setembro a 1 de outubro de 2008, o Seminário Avaliação da Biblioteca Universitária Brasileira (SABU). Na oportunidade foram discutidos quatro grupos de indicadores referentes à biblioteca: administração; contexto acadêmico; serviços aos usuários e formação, processamento técnico e desenvolvimento de coleções. Com este evento foi possível o aperfeiçoamento do modelo proposto pela pesquisadora, resultado da análise crítica dos grupos de trabalho e também foi cogitada a aplicação do instrumento como projeto piloto para validação e aperfeiçoamento contínuo da proposta (LUBISCO; VIEIRA, 2009). 121 La evaluation en la biblioteca universitária brasilena: evolución y propuesta de mejora. 1173 �Em junho de 2012, aconteceu em Goiânia o II Seminário Avaliação da Biblioteca Universitária Brasileira, realizado pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Goiânia, com o objetivo de dar continuidade às discussões e aprimorar o modelo apresentado em Salvador, em 2008, bem como, sugerir que as bibliotecas aplicassem o instrumento parcialmente ou na sua totalidade. Na oportunidade, o presidente da Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias (CBBU) apresentou o interesse em realizar encontros regionais de bibliotecas universitárias visando dar oportunidade para que mais pessoas participassem de eventos na área, tratar as especificidades de cada região e facilitar as ações na área, principalmente àquelas referentes aos processos de avaliação em bibliotecas. O SISBI/UFU enviou representantes nos dois eventos acima citados, o que motivou a direção do sistema a priorizar ações de planejamento e gestão. Até a presente data o SISBI não aplicou o modelo citado, porém já utilizou alguns parâmetros (indicadores) para elaboração de relatórios justificando a necessidade de ampliação das bibliotecas atuais e criação de novos espaços. Motivados pela CBBU, a equipe do SISBI/UFU realizou, em outubro de 2013, o Encontro Regional de Bibliotecas Universitárias (ERBU): Sudeste 1, Centro-Oeste e Distrito Federal122, cuja conferência de encerramento O Bibliotecário como gestor de unidade de informação, foi conduzida pelo Prof. Peterson Elizandro Gandolfi, docente da Faculdade de Gestão de Negócios da UFU e consultor do SISBI/UFU, em planejamento e gestão de bibliotecas, desde junho de 2013. 2.2 Uma proposta de aplicação da “Gestão por Resultados” na “Gestão de uma Unidade Informacional” Nas últimas décadas, as organizações têm sido comparadas ora a um organismo vivo, composto de sistemas, ora a uma máquina, composta de peças e engrenagens. Outras comparações surgiram, mas todas elas são insuficientes para explicar a complexidade do que seja uma organização que é composta de pessoas, de equipamentos, de estruturas físicas, dos mais variados tipos de tecnologias, de grupos de interesses variados, de conhecimento, de parcerias e muitos outros fatores. Normalmente quando se pensa em organização, pensa-se na proposta do seu negócio, o que determinada organização faz ou produz e entrega; como ela é estruturada. Assim, os gestores normalmente não conseguem visualizar quem são seus usuários (sejam eles, os 122 Tema: A eficácia da avaliação e planejamento de bibliotecas universitárias no processo de tomada de decisão. 1174 �usuários, ou outra nomenclatura que se queira dar), também não entendem o fluxo de trabalho, nem a cadeia de serviços, a começar pelos fornecedores, ou seja, a gestão normalmente é pensada de modo vertical e funcional. Com isso, alguns riscos podem ser apresentados como falta de comunicação, problemas interdepartamentais, criação de verdadeiros “feudos” simbolizando grupos que trabalham isolados do restante do grupo e consequentemente uma ideia de subotimização de toda a organização. Diante disso, pensar uma organização (Figura 1) em processos de negócios como um conjunto de recursos e métodos, organizado para transformar entradas relativas a materiais e informações em saídas representadas por produtos e/ou serviços pode ajudar a alinhar os “interesses” dessa organização, no sentido de otimizar os esforços e levar esta mesma organização ao cumprimento de sua missão visualizando uma visão de futuro estabelecida. Figura 1: Processo de Negócio de uma organização Fonte: Os autores. Nesse sentido, a partir do processo de negócio entendido, busca-se fazer a organização, trabalhar em busca de um ideal (visão de futuro) a partir de mecanismos objetivos de mensuração que podem ser exemplificados por meio de indicadores de gestão. Esses indicadores servem de apoio para a definição das metas dessa organização e o processo de gestão se simplifica ao processo de atingimento ou manutenção dessas metas que devem ser desdobradas e alinhadas por toda a estrutura organizacional. E que, gerenciar uma organização, ou uma parte dela, se simplificaria a atingir as metas ou perseguir os resultados por ela estabelecidos, melhorando-os ou mantendo-os de acordo com a estratégia da organização (CAMPOS, 1994). Isso ratifica de tal forma o que o professor Kaoru Ishikawa, considerado um dos “papas da qualidade”, afirma que “quem não mede não gerencia: o gerenciamento começa pelos indicadores” (DEMING, 1990, p. 23). Dessa forma, aqui se propõe o uso do conceito de “Gestão por Resultados” a partir da filosofia “Gestão da Qualidade Total” para apoiar e orientar o sistema de gestão para bibliotecas universitárias. 1175 �3 MATERIAIS E MÉTODOS O presente estudo é de natureza aplicada e nele se propõe fazer uma abordagem qualitativa. O método de procedimento utilizado foi o estudo de caso, por se mostrar o mais adequado para avaliar o fenômeno em seu ambiente natural (GODOY, 2010; YIN, 2001). Por meio dessa abordagem foi possível descrever com mais profundidade e compreender a relação do ambiente de trabalho, suas funções, análise de indicadores e, por fim, como é realizada a gestão da biblioteca universitária, objetivo desse estudo. 3.1 O caso Biblioteca da Universidade Federal de Uberlândia (UFU)123 A Biblioteca da Universidade Federal de Uberlândia (UFU) foi criada no ano 1976, a partir da junção dos acervos bibliográficos de oito faculdades isoladas da cidade e sua incorporação foi concluída em 1978. O marco oficial da criação do SISBI/UFU é determinado pela centralização das atividades de aquisição e processamento técnico destes acervos, em 1989. Após a criação do SISBI/UFU, se fez necessário a projeção e execução da construção de um espaço próprio para acomodar a primeira grande biblioteca do Campus Santa Mônica, inaugurada no dia 7 de novembro de 1991. Esta biblioteca recebeu o acervo das primeiras faculdades assentadas, das quais se destacam as pioneiras: Faculdade de Engenharias (Elétrica, Mecânica, Civil e Química), Faculdade de Direito, Faculdade de Artes, Faculdade de Filosofia, Faculdade de Ciências Econômicas e Faculdade de Administração. Esta unidade administrativa passou a ser chamada de Biblioteca Central Santa Mônica por concentrar a equipe gestora do SISBI/UFU e as divisões que executam os serviços internos, tais como: seleção, aquisição, preparo, catalogação, classificação e tratamento de todo material informacional adquirido para compor o acervo das bibliotecas do sistema. O segundo projeto de construção e execução em dimensão para atender as necessidades de expansão foi a Biblioteca Setorial Umuarama, construída no mesmo período que a Biblioteca Central Santa Mônica, inaugurada em 12 de novembro de 1991. Passaram a compor esta biblioteca o acervo das faculdades até então existentes no campus Umuarama: Medicina, Medicina Veterinária e Agronomia. 123 Mais informações consulte o Texto institucional do SISBI/UFU: ano base 2013(UFU, 2014). 1176 �Acompanhando a necessidade de expansão da universidade, em 6 de dezembro de 1990, foi inaugurada a Biblioteca Setorial Educação Física que recebeu o acervo da única faculdade da época, instalada naquele campus: Faculdade de Educação Física. Além destas bibliotecas universitárias, também faz parte do SISBI/UFU, a biblioteca escolar da Escola de Educação Básica da UFU (ESEBA), inaugurada em dezembro de 1988 e identificada como Biblioteca Setorial Educação Básica. Em maio de 2007, foi inaugurada a Biblioteca Setorial Ituiutaba, para subsidiar as demandas informacionais advindas do desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensão dos cursos de Administração, Ciências Biológicas, Ciências Contábeis, Física, Geografia, História e Química e Pedagogia, e na sequência o curso de Serviço Social e Engenharia de Produção da Faculdade de Ciências Integradas do Pontal (FACIP), unidade integrante do Plano de expansão da UFU (UFU, 2007) no Campus do Pontal. Em 2011, a biblioteca foi transferida para um prédio multiuso, construído no complexo da FACIP, oferecendo um espaço maior para a comunidade acadêmica e externa. No mês de abril de 2011, aconteceu a implantação da Biblioteca Setorial Monte Carmelo, para atender as demandas informacionais do campus, criado em 2010, como projeto de expansão da UFU, com os cursos: Agronomia, Sistema de Informação e Engenharia de Agrimensura e Cartografia. Até março de 2014, a biblioteca ficou instalada no teatro do prédio do SESI, sendo o antigo palco destinado ao acervo, ambiente de estudo individual, ilhas de pesquisa e setor de atendimento e, o espaço destinado à plateia permaneceu como ambiente para estudo em grupo e disponibilização dos guarda-volumes. No primeiro semestre letivo de 2014, a biblioteca foi transferida para o prédio multiuso no campus definitivo, composto por sala de estudo em grupo, estudo individual, área de leitura informal, espaço com scanner planetário para digitalização de documentos e ambiente para futura instalação dos equipamentos de autodevolução e autoempréstimo. No mesmo período da implantação da biblioteca de Monte Carmelo a Biblioteca Setorial Patos de Minas também foi estabelecida, totalmente equipada para atender as necessidades informacionais dos alunos, docentes, técnicos administrativo do campus, criado em 2010, como projeto de expansão da UFU, com os cursos: Biotecnologia, Engenharia de Alimentos e Engenharia de Eletrônica e Telecomunicações. Desde abril de 2011, a biblioteca está instalada no prédio do Centro Administrativo da Prefeitura da cidade, alugado pela UFU, para acomodar a equipe administrativa e pedagógica do campus. No espaço reservado à 124 Ainda em espaço provisório. 1177 �biblioteca, além do acervo, há ambientes destinados para estudo individual, ilhas de pesquisa, seção de atendimento e guarda-volumes. O espaço para estudo em grupo está disponibilizado em uma sala de aula, no último andar, do mesmo prédio. A mais recente biblioteca a compor o SISBI/UFU foi a Biblioteca Setorial Hospital de Clínicas “Professor Ivan Miranda Vieira”, biblioteca especializada, inaugurada em 21 de novembro de 2012, com a finalidade de atender ao Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar, bem como, oferecer aos residentes, docentes, médicos, enfermeiros e demais profissionais da saúde um ambiente adequado para estudo e consulta. Esta biblioteca está instalada na sala 21, do pavimento superior do Bloco 2M (antiga clínica médica) do Hospital de Clínicas de Uberlândia (HCU) no Campus Umuarama e oferece os serviços de consulta a livros e periódicos relacionados à área da saúde, pesquisa online em bases de dados especializadas e intercâmbio de documentos científicos (COMUT). O SISBI/UFU, composto por oito bibliotecas, atende a toda a comunidade acadêmica da UFU e a comunidade externa de Uberlândia e região. Atualmente sua estrutura física é de aproximadamente 11.000 m , com espaços para serviços técnicos e administrativos, acervo, área para estudo em grupo e individual, contemplando ainda cabines de estudos em grupo, espaços especializados como hall para exposição, estudo 24 horas e anfiteatro. Seu quadro de pessoal é composto por servidores que ocupam os seguintes cargos técnico-administrativos em educação: bibliotecário documentalista, assistente e auxiliar em administração, além de funcionários terceirizados atuando em atividades de atendimento ao público, orientação para localização de obras no acervo e outros serviços afins. Todo acervo125 das bibliotecas do SISBI/UFU é de livre acesso e são disponibilizados à comunidade acadêmica os serviços de empréstimo, devolução126 e renovação do material informacional, solicitação de cópias de documentos de outras bibliotecas do Brasil e do exterior por comutação bibliográfica e empréstimo entre bibliotecas participantes do programa, além dos autosserviços de empréstimo, devolução e digitalização de parte dos documentos de interesse. Dentre os serviços mais utilizados destacam-se treinamentos e orientação para utilização da biblioteca, orientação para normalização de trabalhos técnico-científicos, elaboração de ficha catalográfica e pesquisa automatizada em bases de dados e portais de periódicos eletrônicos. A automação de seus serviços vem sendo implementada, desde 1994, com a utilização de sistema integrado, modular e multiusuário responsável pelo gerenciamento dos serviços, 125 As bibliotecas possuem sistema de segurança do acervo. 126 O material informacional pode ser devolvido em qualquer uma das bibliotecas universitárias do sistema, independentemente do local onde o empréstimo foi realizado. 127 Scanners planetários disponíveis a toda comunidade. 1178 �desde a aquisição até a devolução do material emprestado, com emissão de seus relatórios para dados estatísticos. Além do software para gestão do acervo das bibliotecas, o SISBI/UFU também utiliza outros aplicativos, desenvolvidos localmente, para o gerenciamento de atividades administrativas e técnicas em geral. Em 2010, foi implantado o Sistema de Gerenciamento de Aquisição de Material Informacional (SIGAMI), desenvolvido em parceria com os analistas de informação do Centro de Tecnologia da Informação (CTI) da universidade. Há tempo a tecnologia tem se apresentado como importante protagonista do cotidiano, impondo desafios constantes aos profissionais que trabalham com a informação do conhecimento, que necessitam ter o domínio dos novos recursos e ferramentas que são oferecidos em quantidade cada vez maior como condição sine qua non para a construção de um serviço totalizante e de qualidade. Diante de uma geração que domina cada vez mais cedo as diversas tecnologias oferecidas pelo mercado, o profissional da informação precisa, hoje, enfrentar a realidade dos meios de reprodução de cultura e entretenimento, que disputam a atenção do público, contribuindo para sua formação sociocultural de forma cada vez mais incisiva. Assim sendo, desde o início de sua história o SISBI/UFU conta em seu quadro com profissionais envolvidos, que para entender o presente voltam o olhar para o passado com a confiança da continuação e apoio para construir o futuro, na perspectiva de oferecer novos e melhores serviços que atendam a necessidade informacional desta sociedade da informação. Neste sentido, há um esforço de toda a equipe em usar os ricos tesouros pessoais, literários e históricos para contribuir e erguer uma biblioteca que busca inovações e acompanha as tendências. 3.2 O processo de coleta de dados Após a aprovação e a autorização formal para execução da pesquisa pela administração superior da UFU, a coleta de dados e organização dos dados foi realizada em duas frentes de trabalho: a primeira frente relacionada à análise documental e a segunda frente sob o enfoque de observação e entrevistas com os membros da direção do SISBI/UFU. O processo de coleta e análise de dados iniciou em meados de julho de 2013 e continua permanentemente até hoje. A coleta de dados documental foi feita a partir da análise de documentos e arquivos que foram disponibilizados pelos gestores do sistema, além de consulta na página 1179 �eletrônica 128 . Desses documentos, destacam-se os relatórios da Comissão Própria de Avaliação (CPA) da UFU que avalia infraestrutura física e acessibilidade, nível de funcionalidade, estado de conservação e carências, quantidade de postos da biblioteca, número de salas de leitura, horário e calendário de funcionamento, equipamentos, sistema de acesso aos materiais e sua consulta, acesso a bases de dados e bibliotecas virtuais, bibliografia, informatização (acervo e serviços). Além deles, outras fontes, como relatórios de visitas das Comissões do Ministério da Educação (MEC) e da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), dados fornecidos ao Censo, Anuário UFU, Plano Institucional de Desenvolvimento e Expansão (PIDE) e informações sobre as Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) do SISBI/UFU, foram analisadas e confrontadas, de modo a entender como um único sistema poderia ao mesmo tempo medir e prover informações para as diferentes demandas que eram solicitadas às bibliotecas. Além disso, implantou-se um sistema de demandas, como projeto piloto, que tem como objetivo integrar todos os canais de feedback dos usuários a fim de proporcionar uma análise mais completa e sistêmica dos possíveis problemas. De julho de 2013 a abril de 2014 foram realizadas várias reuniões presenciais e uma quantidade bem maior de contatos à distância por meio de correios eletrônicos. Além disso, um drive virtual de arquivos foi implantado para facilitar e padronizar o acesso aos documentos. 3.3 O processo de análise de dados A base teórica utilizada para o procedimento de análise de dados foi desenvolvida a partir da estrutura de análise de conteúdo descrita no método de estudo descrito em Godoy (2010) e Yin (2001) e para isso, elaborou-se uma pré-análise a partir dos instrumentos de gestão tradicionais do sistema de gestão de bibliotecas descritos em Almeida (2005) e Lubisco e Vieira (2009). Diante do referencial citado, buscou-se estruturar, organizar e alinhar os indicadores de “Gestão da Unidade Informacional” (bibliotecas do SISBI/UFU) a partir da proposta de gestão de resultados proposto por Campos (1994). 128 Cf. www.bibliotecas.ufu.br. 129 O PIDE, da UFU, foi concebido coletivamente de forma a contemplar tanto o Projeto Pedagógico Institucional (PPI) quanto o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) (UFU, 2009). O PDI é a primeira dimensão institucional do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES). 1180 �4 ANÁLISE DOS RESULTADOS Como produto desta etapa parcial do projeto de implantação, identificaram-se oito instrumentos indicadores de qualidade (Quadro 1) como elementos de medição da eficácia dos produtos e serviços prestados aos usuários. Esses instrumentos, apresentados nas seções 4.1 a 4.8, foram selecionados observando, como critérios, informações e dados estatísticos fornecidos pelo SISBI aos órgãos institucionais e governamentais, pareceres de visitas de comissões de avaliação de cursos e demandas de usuários reais e potenciais recebidos através da ouvidoria da universidade e dos canais de comunicação da instituição, bem como em relação às novas tecnologias implantadas no SISBI, desde 2010. Quadro 1: Painel de Instrumentos/Indicadores para gestão da Unidade Informational L ista de In stru m en to s (co n ju n to de In d ica d o res) G ra n d es áreas do S IS B I/U F U A q u isiçã o e P ro c essa m en to A ten d im en to ao U su ário C ircu lação In fra estru tu ra R eferên cia Comissão Própria de Avaliação (CPA) Demandas Visita de comissões do Ministério da Educação (MEC) para avaliação de cursos de graduação Visita de comissões da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) Censo da Educação Superior MEC Anuário UFU Plano Institucional de Desenvolvimento e Expansão (PIDE) Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Fonte: Os autores. 4.1 Comissão Própria de Avaliação (CPA) - Resultados da Autoavaliação A CPA da UFU foi criada conforme recomendação do SINAES130. Esta comissão é responsável pela autoavaliação anual da instituição e considera obrigatoriamente dez 130 Avalia as instituições, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo de avaliação leva em consideração aspectos como ensino, pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão da instituição e corpo 1181 �dimensões institucionais: missão e plano de desenvolvimento institucional; política para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação e a extensão; responsabilidade social; comunicação com a sociedade; políticas de pessoal; organização e gestão da instituição; infraestrutura física 131 ; planejamento e avaliação; políticas de atendimento aos estudantes e sustentabilidade financeira (BRASIL, 2004). A avaliação é realizada pelos docentes, discentes, técnico-administrativos da instituição e funcionários das fundações de apoio à universidade, que analisam as bibliotecas em sua totalidade e alguns de seus aspectos específicos como iluminação, ventilação, mobiliário e equipamentos, acessibilidade, silêncio no ambiente, atendimento ao usuário, automação do sistema, qualidade e atualidade do acervo, bibliografia básica, horário de atendimento, acesso às bases de dados científicas e penalidade por atrasos na devolução de material. Considerando critérios qualitativos, considera-se este instrumento como um dos principais indicadores de qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas, por se entender que, a autoavaliação institucional é um “termômetro” da universidade, uma vez que representantes de todos os segmentos que compõem a comunidade universitária tem a oportunidade de expor suas opiniões de cunho pessoal e de acordo com sua vivência institucional. 4.2 Demandas O SISBI/UFU recebe demandas (reclamações, sugestões, dúvidas, entre outros) dos usuários através de vários canais de comunicação institucional, tais como: ouvidoria, redes sociais, e-mails, telefone e até pessoalmente. Estas demandas são registradas em uma planilha específica, filtradas e direcionadas para que o responsável da área tome as providências necessárias, sempre emitindo parecer ao requisitante e baixa no controle interno132. O grande objetivo deste instrumento é receber, analisar, tratar, solucionar e evitar que as demandas não sejam reincidentes. docente. O SINAES reúne informações do Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (ENADE) e das avaliações institucionais e dos cursos. As informações obtidas são utilizadas para orientação institucional de estabelecimentos de ensino superior e para embasar políticas públicas. Os dados também são úteis para a sociedade, especialmente aos estudantes, como referência quanto às condições de cursos e instituições. Os processos avaliativos do SINAES são coordenados e supervisionados pela Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior (CONAES) e a operacionalização é de responsabilidade do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). (BRASIL, 2013). 131 O SISBI/UFU está inserido nesta dimensão. 132 Após atendimento da demanda do usuário a direção do SISBI realiza análise diagnóstica, com a finalidade de avaliar se o questionamento levantado se aplica às demais bibliotecas e providencia ação corretiva, se necessário, evitando assim que a reincidência do problema aconteça. 1182 �4.3 Visita de comissões do MEC para avaliação de cursos de graduação Visando a qualidade da educação superior, o INEP realiza a avaliação dos cursos de graduação das IES do país, nas modalidades: - autorização: solicitado quando uma IES deseja abrir um curso; - reconhecimento: efetuada quando a primeira turma do curso novo entra na segunda metade do curso; - renovação de reconhecimento: avaliação realizada a cada três anos (INEP, 2011a). O instrumento de avaliação, vigente, insere a biblioteca na dimensão 3 (infraestrutura), e analisa três indicadores: bibliografia básica, bibliografia complementar e periódicos especializados. Este instrumento indicador de qualidade, não pode ser desconsiderado, devido a sua importância como requisito para a autorização e a continuidade da oferta de cursos que preparam os profissionais do futuro, bem como pela relevância da devolutiva encaminhada pelos avaliadores após diagnóstico da infraestrutura e do acervo da biblioteca avaliada. 15. Visita de comissões da CAPES para Avaliação do Sistema Nacional de PósGraduação A Diretoria de Avaliação da CAPES considera a avaliação essencial para assegurar e manter a qualidade dos programas de pós-graduação do país (BRASIL, 2006) e contribuindo com esta proposta o SISBI/UFU avalia as fichas de disciplinas das novas propostas de programas de cursos a serem ofertados pela universidade. O diagnóstico final dos avaliadores da CAPES apresenta a atual situação da universidade e consequentemente das bibliotecas em relação aos produtos e serviços oferecidos aos pesquisadores, fornecendo dados que permitam aos gestores análise e definições de novas metas a fim de se garantir maior qualidade às atividades de pesquisa. 16. Censo da Educação Superior O MEC/INEP realiza anualmente o Censo, nas instituições de ensino superior, com o objetivo de oferecer à comunidade acadêmica e à sociedade em geral informações detalhadas sobre a situação e as grandes tendências do setor (INEP, 2011b). Atualmente são coletados dados referentes à infraestrutura, frequência, circulação do acervo, comutação bibliográfica, treinamento de usuários, TIC (serviços de descoberta, redes 133 Acompanha-se nos últimos anos um crescimento significativo de programas de pós-graduação na UFU. Em 2013, a UFU oferecia 55 programas de pós-graduação, sendo 36 de mestrado e 19 de doutorado, representando um crescimento de 29,09% dos cursos nos últimos 5 anos. 1183 �sociais, entres outros), assentos destinados para estudo, capacitação de servidores, acessibilidade (física, de conteúdo e tecnológica). O Censo é considerando um indicador de grande relevância por ser um parâmetro norteador do governo para planejamento e aplicação de investimentos na instituição. 17. Anuário UFU O anuário da UFU é uma iniciativa da Coordenação Geral da Diretoria de Planejamento, subordinada à Pró-Reitoria de Planejamento e Administração (PROPLAD) da universidade. Em relação ao SISBI/UFU o anuário registra dados quantitativos referentes a gastos com diárias e passagens, equipamentos de informática, espaço físico, obras, estagiários, infraestrutura, usuários, serviços, acervo, serviços cooperativos e capacitação de usuários. O anuário está entre os indicadores selecionados, por ser uma importante ferramenta de divulgação de informações estatísticas para toda comunidade acadêmica, com transparência e pontualidade, dos serviços disponibilizados pelo SISBI/UFU. 18. Plano Institucional de Desenvolvimento e Expansão (PIDE) Trata-se de uma ferramenta de gestão institucional, determinada pelo MEC, que aponta e possibilita o planejamento estratégico da universidade, visando a excelência acadêmica. No PIDE devem constar as diretrizes, as metas, os programas e os planos de ação projetados em todas as áreas de atuação da instituição (UFU, 2009). As metas previstas para serem alcançadas em seis anos são informadas pelas unidades acadêmicas e administrativas. O SISBI/UFU, na última atualização do referido documento (2010-2015)134 indicou metas que envolvem infraestrutura (construção de novas instalações e manutenção das áreas existentes), atualização do acervo, adequação para acessibilidade, segurança do acervo e predial, avaliação da satisfação dos usuários, desenvolvimento do Sistema de Gerenciamento de Aquisição de material Informacional (SIGAMI), qualificação e capacitação de servidores e, preservação do meio ambiente, entre outras. 134 A direção do SISBI aguarda retorno da administração superior para avaliar e atualizar as metas propostas. 1184 �19. Tecnologias/Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) O indicador Tecnologias/TIC foi criado pela diretoria do SISBI/UFU, em abril de 2014, considerando a sua relevância no atual contexto das bibliotecas. O grande investimento em implantação e expansão de TIC para impulsionar as atividades de ensino, pesquisa e extensão desenvolvidas pela comunidade acadêmica e externa, bem como promover melhores condições de trabalho aos servidores e colaboradores das bibliotecas, merece ser acompanhado e constantemente avaliado visando a satisfação dos usuários e dos demais envolvidos. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após a análise dos instrumentos citados, os dados extraídos são classificados de acordo com a frequência em que chegam aos coordenadores do SISBI/UFU, considerando os critérios quantitativos e/ou qualitativos e informações gerais, tais como: fonte, público e frequência que ocorrem. A ocorrência das informações abordadas é distribuída entre as grandes áreas do SISBI/UFU: Aquisição e Processamento, Atendimento ao Usuário (Circulação e Referência) e Infraestrutura. Estes instrumentos permitem a reflexão da situação atual das bibliotecas do SISBI/UFU nos contextos: infraestrutura, serviços oferecidos, produtos, recursos humanos, tecnologias, espaço físico, acervo e usuários. O SISBI/UFU tem alcançado significativos resultados referentes ao investimento despendido durante a consultoria. Considera-se essencial, principalmente nesta era da informação, em que o compartilhamento de informações se faz necessário, o apoio de profissionais de outras áreas, nas quais, na maioria das vezes os bibliotecários não dominam na sua especificidade, uma vez que o ambiente universitário é totalmente mutável, em constante atualização tecnológica e informacional o que exige excelência na qualidade de atendimento. É preciso ressaltar que as limitações existentes no percurso desta pesquisa são decorrentes do processo de integração da metodologia “Gestão por Resultados” ao sistema de “Gestão das Bibliotecas Universitárias”. Processo este, iniciado em meados de julho de 2013, podendo ser implementado e melhorado em médio e longo prazo. Por ora, a primeira etapa foi propor o alinhamento e hierarquização dos indicadores a partir dos instrumentos de medição de qualidade do serviço prestado. Para futuros estudos, sugere-se a descrição do processo de implantação do sistema de tratamentos de anomalias (a partir do sistema de demandas integrado), gestão estratégica e gestão para melhorar a partir da 1185 �proposta do PDCA 135 de Deming (1990). Nessa linha de pensamento será possível iniciar alguns atributos suficientes para garantir qualidade nas prestações de serviços, garantindo e aumentando o índice de satisfação do usuário, reduzindo suas reclamações, utilizando indicadores de pesquisa de satisfação e avaliando o índice de reclamação mensal. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2005. BRASIL. Lei n° 10.861, de 14 de abril de 2004. Institui o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES e dá outras providências. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 15 abr. 2004. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004- 2006/2004/lei/l10.861.htm>. Acesso em: 18 abr. 2014. BRASIL. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Sobre a avaliação. Brasília, DF, 2006. Disponível em: <http://www.capes.gov.br/avaliacao/sobre-a-avaliacao>. Acesso em: 20 abr. 2014. BRASIL. Ministério da Educação. Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES). Brasília, DF, 2013. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/index.php/?id=12303&option=com content>. Acesso em: 25 abr. 2014. CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 7. ed. Nova [Lima: INDG Tecs], 1994. DZIEKANIAK, Cibele Vasconcelos. Sistema de gestão para biblioteca universitária (SGBU). 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UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA. institucional: ano base 2013. Uberlândia, Sistema de Bibliotecas. Texto 2014. Disponível em: <http://www.bibliotecas.ufu.br/historia>. Acesso em: 30 abr. 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA. Plano de Expansão da Universidade Federal de Uberlândia: período 2008-2012. Uberlândia, 2007. Disponível em: <http://www0.ufu.br/expansaoufu/documentos_importantes/plano_expansao_ufu.pdf>. Acesso em: 30 abr. 2014. YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. 1187 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão orientada por resultados: o caso da Biblioteca da UFU. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cunha, Paulo de Assis da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta estudo piloto proposto pela equipe do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Uberlândia (SISBI/UFU), utilizando alguns fundamentos da gestão de planejamentos em que os indicadores de qualidade serão as ferramentas principais para medir a satisfação de seus usuários. Com a integração de conceitos de gestão por resultados é possível alcançar as metas definidas, conhecer melhor o novo perfil de usuário, melhorando a qualidade nos serviços prestados e adequando as atividades às mudanças e tendências. A partir da análise dos indicadores e gestão por resultados pode-se ter uma compreensão mais aprofundada da relação de trabalho e da qualidade na prestação de serviços oferecidos, inclusive para nortear os investimentos futuros, ampliando significativamente o grau de satisfação na excelência da qualidade da prestação de serviços e atendimento ao público. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6530/SNBU2014_016.pdf e58d063338715cabc897ea40f8db6dfe PDF Text Text X V III Sem inário N acional de Bibliotecas U niversitárias SNBU 2014 C O R R ED O R DA M EM Ó R IA DA FACULDADE DE M ED ICIN A : TEC N O LO G IA E PASSADO A SERV IÇO DO FUTURO. Ethel M irzahy C uperschm id C arla C ristina V ieira de O liveira Angélica Siqueira de C astro B runa C arvalho de O liveira Nunes S arah Cam pos C ardoso M aria do C arm o Salazar M artins RESUM O O “Corredor da Memória” é um projeto do Centro de Memória da Medicina que tem como principal objetivo externar imagens do acervo científico da área da Saúde para o público frequentador do Campus Saúde da UFMG. Com o recurso de cinco telões posicionados ao longo dos 27 metros lineares de corredor, as potencialidades de divulgação são multiplicadas, pois as mostras acompanham demandas internas de pesquisadores, comemoram e celebram datas importantes da Faculdade, evidenciam personalidades científicas e temas de pesquisa. Palavras-C have: Acervo Científico Universitário, Divulgação Científica, História da Medicina, Faculdade de Medicina da UFMG. A BSTRACT The "Corredor da Memória" is a project of the Centro de Memória da Medicina that has as main objective to externalize images of scientific collection of healthcare for the public of the Campus Saúde da UFMG. With the use of five large screens positioned over the 27 linear meters of the hallway, the potential for disclosure are multiplied because the images displayed follow internal demands of researchers, commemorate and celebrate important dates of the Faculdade de Medicina, and point out scientific personalities and research themes. Keywords: Scientific University Patrimony, Science Communication, History o f Medicine, Faculdade de Medicina da UFMG. 1 IN TRO D U Çà O Ninguém discorda que o conhecimento científico e tecnológico é hoje um dos principais geradores das dinâmicas de mudança econômica, social e cultural em nível mundial. O papel social dos museus é, sem dúvida, o de formação do individuo. Ele também tem o potencial de formar identidades. Sob a ótica educativa, o museu universitário deve, como uma de suas principais funções, permitir a esse indivíduo tornar-se sujeito de sua 226 �aprendizagem. Lugar de produção do conhecimento por excelência, a universidade, ao se abrir para o publico por meio de seus museus, pode facilitar a comunicação entre visitantes e a ciência, mediada por aparatos científicos e metodologias educacionais, possibilitando a ação do sujeito na aprendizagem. O Centro de Memória da Medicina - CEMEMOR, fundado em 1977, é o mais antigo da Universidade Federal de Minas Gerais. Ele possui acervo bibliográfico, documental, tridimensional, sonoro, artístico e iconográfico na área da Saúde. Para se ter uma estimativa, somente o acervo bibliográfico está estimado em 13 mil títulos, parte dele identificado como obras raras e preciosas. O acervo é dinâmico e, frequentemente, recebe contribuições que são incorporadas, ou não, ao seu patrimônio, obedecendo a política de recolhimento do material. Portanto, o acervo está em constante processo de organização e higienização. Este acervo ocupa o espaço de aproximadamente 600 m2 de área no térreo da Faculdade de Medicina, ou seja, uma área de destaque, logo à esquerda do Hall e do Salão Nobre da Instituição. É um espaço de amplo potencial de divulgação, que proporciona a democratização do conhecimento científico. Mostra-se necessário o compartilhamento do acervo com estudantes, pesquisadores, instituições congêneres e com o público em geral, pois: se entendemos a importância dos conhecimentos produzidos pela Ciência como algo inquestionável para o mundo moderno, a importância da comunicação destes conhecimentos não deve ser menor, pois ela será o canal que possibilitará ao público leigo a integração do conhecimento científico à sua cultura. (SÃO TIAGO, 2010, p. 9) O “Corredor da Memória” surgiu da necessidade do CEMEMOR de expor ao público que circula nas dependências da Faculdade de Medicina seu acervo por meio de imagens dinâmicas com alta definição. O motivo da escolha do espaço foi a proximidade com o Centro de Memória e o grande fluxo de pessoas - alunos, funcionários, professores e público externo - que normalmente passavam pelo corredor e paravam para observar a única vitrine do Centro da Memória voltada para o mesmo, onde ficam expostos objetos e livros do acervo. Foi elaborado um projeto em que aparelhos de televisão de 42’’, com tela plana fixadas em painéis de madeira, seriam distribuídos em 27 metros lineares no corredor. O conceito do projeto baseou-se na transformação de um espaço de passagem em um espaço de fruição e apropriação pelo público, como uma extensão do Centro da Memória através da 227 �projeção de imagens do acervo existente em sua vasta reserva técnica e um convite à visitação de suas dependências. Desta forma, determinou-se que o espaço ficaria conhecido como “Corredor da Memória” . Para tanto, foi projetada nova iluminação e rebaixamento de teto com gesso nesse trecho do corredor, além da instalação de persianas nas janelas opostas aos painéis, propiciando um melhor conforto visual para apreciação das imagens e também configurando um espaço diferenciado para o público. Os painéis prestam-se tanto a proteger os televisores e suas respectivas instalações quanto a servirem de base para fixação de informações sobre a exposição virtual, inclusive com dados em Braille, propiciando a informação sem quaisquer fronteiras. Sua altura foi definida de forma a proporcionar boa visibilidade a todos, incluindo pessoas em cadeira de rodas. Como parte do acervo científico da Faculdade ainda passará por processo de higienização, pesquisa, identificação, catalogação e musealização, apenas uma fração desta riqueza histórica institucional é passível de divulgação. Enquanto as exposições permanentes, limitadas pelo espaço, não possibilitam uma visualização de conjunto, o “Corredor da Memória”, com seu dinamismo, permite a realização de exposições temporárias e temáticas, ampliando a capacidade de divulgação de grande parte do material inédito do acervo. As coleções do Centro de Memória são complexos legados da memória cultural que buscam conexões que ampliem sempre mais os seus efeitos em termos de comunicação, educação, participação e fruição. Elas ultrapassam as fronteiras do Campus Saúde, pois algumas são anteriores à criação da Faculdade em 1911; outras são oriundas de áreas do conhecimento como a Química e a Física, e várias foram introduzidas de outros países e culturas. A história da Faculdade de Medicina, seus professores, suas turmas, suas disciplinas e do desenvolvimento da Ciência Médica aparecem também no contexto maior da história da cidade e do Brasil. O propósito da implantação do “Corredor da Memória” é que ele funcione como mais um instrumento de informação, educação e difusão do conhecimento científico associado à área da Saúde e da História da Ciência e da Técnica. A imagem projetada, além de instigar a busca pelo conhecimento, pode incentivar a visitação de outros espaços do Centro de Memória, como a Galeria Luis Gomes Ferreyra, que possui a exposição “Nas Veias da Memória: alguma história da Medicina” e a exposição do corredor interno com as peças de anatomia patológica. É fundamental notar que, num século voltado para a modernização tecnológica, as novas gerações também se interessem pelos fundamentos e pela história do desenvolvimento 228 �do fazer profissional. Então, justifica-se a montagem da exposição em um espaço propriamente acadêmico que contribui para a reflexão sobre o presente e sua relação com os acontecimentos do passado, além de agregar valor ao patrimônio. O acervo do CEMEMOR divulgado no “Corredor da Memória”, através da evocação da memória, abre para o público uma série de possibilidades de identificação, interpretação e apropriação a partir do contato com o material exposto. Os limites da ação ultrapassam as fronteiras temáticas, áreas práticas e saberes, a fim de que as coleções, criando referências e questionamentos, revitalizem o próprio modelo de museologia a que se destinam. 2 A DIVULGAÇÃO C IEN T ÍFIC A : D EM O CR A TIZA Ç Ã O DO ACESSO AO C O N H EC IM EN TO C IE N T ÍFIC O NOS M USEUS E C EN TRO S DE C IÊN C IA Os processos de divulgação científica e comunicação científica não podem ser pensados separadamente, porém podem ser distintos. Segundo Bueno (2010), a divulgação científica consiste na utilização de recursos, técnicas, processos e produtos (veículos ou canais) para a veiculação de informações científicas, tecnológicas ou associadas às inovações ao público leigo, por outro lado, a comunicação cientifica seria a transferência de informações científicas, tecnológicas ou associadas às inovações que se destinam aos especialistas em determinadas áreas do conhecimento. O autor destaca ainda que esses conceitos se aproximam em suas características comuns, mas na prática possuem aspectos distintos: o perfil do público, o nível do discurso, a natureza de canais e ambientes utilizados para sua veiculação e a intenção explícita no processo. Bueno (2010) ressalta a divergência de intenção da comunicação científica e da divulgação científica. A comunicação científica visa, basicamente, à disseminação de informações especializadas entre os pares, com o intuito de tornar conhecidos, na comunidade científica, os avanços obtidos (resultados de pesquisas, relatos de experiências, etc.) em áreas específicas ou à elaboração de novas teorias ou refinamento das existentes. A divulgação científica cumpre função primordial: democratizar o acesso ao conhecimento científico e estabelecer condições para a chamada alfabetização científica. Contribui, portanto, para incluir os cidadãos no debate sobre temas especializados e que podem impactar sua vida e seu trabalho, a exemplo de transgênicos, células tronco, mudanças climáticas, energias renováveis e outros itens. (BUENO, 2010, p. 5) A divulgação científica ocorre entre cientista e o grande público, visando atender um público mais amplo. Segundo Albagli (1996) a divulgação científica é um conceito mais restrito que difusão científica e é considerado mais amplo do que comunicação científica. 229 �Entende-se por difusão científica “todo e qualquer processo usado para comunicação da informação científica e tecnológica” (ALBAGLI, 1996, p. 397). Fernandes (2011) destaca que a divulgação científica está associada à missão de educação social, na medida em que “transforma o saber num sistema de representações sociais” (FERNANDES, 2011, p. 99). Tal processo torna o discurso científico acessível àqueles que não partilham da produção científica. Para isso, são articuladas parcerias com cientistas e instituições que garantem maior credibilidade ao conteúdo trabalhado. Em termos de educação, buscam auxiliar as atividades com artigos que sejam de relevância científica, de interesse do presente e que se aproxime do cotidiano dos estudantes. A divulgação científica acontece de diferentes formas, tradicionalmente através de textos, vídeos, feiras científicas, palestras e museus. Porém, o desenvolvimento de novas tecnologias possibilitou o uso de blogs, twitter, portais, facebook etc.. (TORRESI; PARDINI; FERREIRA, 2012). Nos últimos anos os museus alargaram seu potencial educacional com o desenvolvimento de técnicas educativas e de exposição (ALBAGLI, 1996). Nesse sentido, um dos objetivos do Centro de Memória da Medicina é prover informação histórica da área de medicina para comunidade acadêmica e público em geral, possibilitando a divulgação e contribuindo para avanços da ciência e da tecnologia. Souza (2011) ressalta que a informação científica nos espaços expositivos museológicos cumpre o papel ideológico de criação de subsídios simbólicos e contribui para a construção de valores específicos referentes à ciência. O autor ainda destaca que A exposição é o meio pelo qual o museu estabelece sua inter-relação com a sociedade, através da operacionalização do objeto musealizado e do emprego de aparatos infocomunicacionais, teóricos e técnicos. Mais do que uma dentre as muitas faces da atividade museológica, a prática de expor é a que determina a própria essência de todo e qualquer museu como tal. (SOUZA, 2011, p. 262) Segundo Caribé e Mueller (2010, p. 25) A literatura aponta o Museu Ashmoleano, aberto em 1683, como o primeiro museu público de ciência, doação de Elias Ashmole à Oxford University, e a quem sua denominação homenageia. A doação consistia de coleção de curiosidades de todos os tipos, que servia, prioritariamente, como material de pesquisa para os alunos daquela Universidade. Mas o primeiro museu público de âmbito nacional britânico foi o British Museum, fundado quase 80 anos mais tarde, em 1753, e aberto ao público em 1759. Também foi formado com base em coleção particular, no caso, de Sir Hans Sloane, físico e naturalista. Sua coleção consistia, sobretudo, de livros, manuscritos, espécimes naturais, moedas e medalhas, gravuras e desenhos, além de material etnográfico. 230 �Ainda segundo as autoras, no início do século XX a função educativa dos museus foi se firmando na Europa, com destaque para o Deutsches Museum em Munique, fundado em 1906. Com o objetivo de tornar as conquistas de ciência e tecnologia compreensíveis ao público leigo e de realçar a relevância do trabalho dos engenheiros e cientistas. Expunham réplicas de animais e equipamentos em tamanho natural, assim como, modelos que podiam ser acionados pelo visitante, ilustrando o funcionamento de fenômenos reais e dos princípios da Física (CARIBÉ;MUELLER, 2010). Os autores destacam ainda o surgimento dos Centros de Ciências, um museu de ciência com características multidisciplinar e técnicas interativas de caráter experimental. São espaços que seduzem, provocam, atraem e motivam o visitante a interagir com fundamentos da C&T -Ciência e da Técnica, através de experimentos do tipo “faça você mesmo” . Demonstrando, dessa forma, o crescimento das iniciativas de divulgação científica ao longo do tempo. O projeto “Corredor da Memória” é mais uma dessas iniciativas. Sua colocação no museu potencializa o espaço institucionalizado da memória, através da interação entre o individuo e a sociedade com os objetos e bens culturais expostos. Como destaca Albagli (1996, p. 400): A percepção dos museus como meros repositórios de objetos colecionados do mundo natural evoluiu para a concepção de que tais objetos devem ser inseridos em um contexto facilmente compreensível pelo visitante, o qual nem sempre teve acesso a educação cientifica formal. Os objetivos das exposições no “Corredor da Memória” estão de acordo com Loureiro (2003), que define o museu como um fenômeno que resgata para o individuo o passado, com um campo de significações. O autor afirma que o museu científico é um espaço de divulgação científica, por objetivar e transferir informações especializadas de natureza científica e tecnológica ao público em geral. 3 M A TER IA IS E M ÉTO D O S O “Corredor da Memória” é mais um espaço de cultura e aprendizado sobre a Arte Médica e sua história dentro do ambiente acadêmico. A divulgação para o público interno e externo composto de visitantes espontâneos será a meta prioritária. A gratuidade da exposição permite, também, a inclusão planejada, em suas programações, de atividades para o público em geral e/ou para públicos especiais. Deverá 231 �incluir oportunamente projetos voltados para segmentos específicos e grupos especiais (estudantes, professores, cidadãos idosos, comunidades carentes, etc.) e outros mecanismos que promovam oportunidades de acesso, participação e inclusão real desses segmentos. É um espaço privilegiado para a divulgação do conhecimento científico e oferece aos seus visitantes a possibilidade de conhecer e participar dessa produção e, ao mesmo tempo, de ter acesso aos diferentes aspectos da área da saúde. Primeiro foram selecionadas peças do acervo de importância histórica ou com características bastante peculiares. Em seguida, um aparato de feltro serviu como base e fundo para as fotografias. Os objetos escolhidos passaram por uma higienização e em seguida foram fotografados. As imagens foram feitas num equipamento Canon EOS 60D com lentes 2470mm e macro 100mm. Todas as imagens, em alta definição, foram pensadas para serem exibidas evidenciando detalhes. Num universo de 200 imagens, foram selecionadas apenas as que ilustravam melhor a variedade e riqueza do acervo. Então, elas foram distribuídas em pen drives em conjuntos que seguiram ordem de alternância entre tipologias de acervo. Na exposição inaugural do “Corredor da Memória” foram utilizadas 110 imagens, expostas alternadamente em cada monitor: fotos de antigos professores, imagens do prédio original da Faculdade, medalhas, bustos, quadros, material cirúrgico, documentos, livros, medicamentos, esculturas, placas etc. Todas passaram pelo tratamento de imagem no Adobe Photoshop. O fundo foi variado nas cores preto, verde, vermelho e branco para que as imagens ficassem realçadas na rotatividade das fotos no monitor. As imagens gravadas nos pen drives são veiculadas nos televisores fixados nos painéis de madeira conforme o projeto elaborado pela arquiteta Eneida Lopes Ferreira Guimarães Ricardo do Departamento de Projetos da UFMG. 232 �Fig. 1 - Perspectiva contida no projeto para o “Corredor da Memória” . Fig. 2 - Perspectiva contida no projeto para o “Corredor da Memória” . “ C O R R E D O R DA M E M Ó R IA ” EM FU N CIO N A M EN TO , M A RÇO DE 2014 O público que circula diariamente nas dependências da Faculdade de Medicina foi estimado em 3.991 pessoas dentre professores efetivos, professores substitutos, funcionários efetivos, funcionários contratados, funcionários do Hospital das Clínicas, estagiários/menores da Cruz Vermelha, alunos de graduação e alunos de pós-graduação. Além disso, a Faculdade oferece, semestralmente cursos de extensão abertos à comunidade externa e de duração 233 �variável, para aperfeiçoamento técnico em assuntos da Saúde. Assim, existe ainda uma “população flutuante”, variável na faixa de 250 pessoas externas por dia. Fig. 3 - Estrutura já pronta e primeira exposição sendo exibida. Fotos: Bruna Carvalho Fig.4 - Estrutura já pronta e primeira exposição sendo exibida. Fotos: Bruna Carvalho 234 �4 RESULTADOS PA RCIA IS/FIN A IS Com a implantação do “Corredor da Memória” o CEMEMOR teve sua visitação aumentada em 20%, tanto de visitantes espontâneos como de pesquisadores da área da Saúde, da História, da Museologia e da Arquivologia. Vale ressaltar que o CEMEMOR encontra-se incluído na Rede de Museus e Espaços de Ciência e Cultura e vem desenvolvendo projetos e atividades em comum. Além disso, o acervo bibliográfico de obras raras e preciosas está incluído no Sistema Pergamum da Biblioteca Universitária da UFMG, tornando o acervo visível. A programação das exposições do Centro de Memória faz parte das atividades do Instituto Brasileiro de Museus que promove semestralmente eventos em todos os museus do Brasil. Desta forma, a programação do “Corredor da Memória”, faz parte da 12a Semana de Museus, “Museus, coleções criam conexões”, de 12 a 18 de maio de 2014. Já foram divulgadas duas coleções existentes no acervo do CEMEMOR. A primeira delas consistiu em expor imagens dos livros raros, de equipamentos médicos, de vidraria, e documentos manuscritos inéditos. Na segunda, ao ensejo dos 50 anos da implantação doa Regime Militar no Brasil, foram expostas as imagens da invasão da Faculdade de Medicina pelo exército e a depredação resultante dessa violação da autonomia universitária. PR IM E IR A EX PO SIÇ Ã O : A CERV O C EN TR O DE M EM Ó R IA O Corredor da Memória, em sua primeira exposição de fotografias, exibiu parte do diverso acervo tridimensional, documental, bibliográfico e fotográfico do CEMEMOR. Entre as imagens, os transeuntes conheceram amostras de instrumentos cirúrgicos, caixas de agulhas, antigos vidros de remédios, bustos de personalidades da política e da Medicina, porcelanas e livros comemorativos da Faculdade de Medicina, negativos e agulhas de vidro, aparelhos médicos, móveis, esculturas, quadros, livros raros, documentos e fotografias antigas. Esses objetos foram doados ao Centro de Memória ao longo de seus 37 anos de existência. As fotografias foram produzidas para exposição nas próprias salas do museu, a partir do recebimento de equipamentos fotográficos, incluindo objetivas especiais e fundo infinito. Foram ao todo 110 fotografias em alta definição - sendo exibidas 22 em cada televisor. 235 �Fig. 5 - Fotos exibidas na primeira exposição. Fotos: Bruna Carvalho 236 �Fig. 6 - Fotos exibidas na primeira exposição. Fotos: Bruna Carvalho A SEGUNDA EX PO SIÇ Ã O DO P R O JE T O “ C O R R E D O R DA M E M Ó R IA ” F O I UMA EX PO SIÇ Ã O TEM Á TIC A PARA LEM B R A R O G O LPE DE 1964 O projeto “Corredor da Memória” inaugurou no dia 31 de março de 2014 a exposição: “Engajamento político e resistência à Ditadura Militar na Faculdade de Medicina” . O que motivou a mostra foi o fato de completar-se 50 anos desde a deflagração do golpe de estado, ocorrido em 31 de março de 1964, que conduziu o Brasil a uma ditadura. Este significativo evento do passado brasileiro compôs também a história da Faculdade de Medicina, na medida em que os estudantes, assim como a diretoria da Faculdade, se posicionaram diante da situação política daquele momento. A Faculdade, notadamente o movimento estudantil, demonstrou seu engajamento e força política na conjuntura estabelecida a partir do golpe. De acordo com Pedroso (2012, p. 852): Os estudantes brasileiros, comprometidos com a liberdade, engajaram-se na luta diuturna, na politização da juventude, derramando por este país os anseios e sonhos de geração que se qualificaria, ao longo do tempo, como dos principais focos de resistência, oposição clara e enfrentamento físico contra forças opressoras que tentavam silenciar a nossa gente com ameaças, prisões, torturas e morte de inúmeros jovens (estudantes, operários, camponeses, artistas, intelectuais, etc.), que a cada dia se multiplicavam pelos quatro cantos deste Brasil. A exposição foi composta por fotos que pertenciam à documentação, feita a época, pelas forças da repressão. As imagens mostram a situação em que ficou a Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Minas Gerais nos dias 3 e 4 de maio de 1968: pichações, móveis servindo de barricada, vidraçaria quebrada, instrumentos médico- 237 �científicos danificados. Estes registros fazem parte de um álbum do acervo do Centro de Memória da Faculdade de Medicina. A montagem da exposição contou com pesquisa histórica na documentação da Secretaria de Estado da Segurança Pública, presente no CEMEMOR, que consiste no laudo realizado pelos peritos do Departamento de Polícia Técnica a respeito do ocorrido. A abordagem do acontecimento teve por base a leitura do livro “Centenário da Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG: 1911-2011”, lançado em 2012. A partir do estudo foi elaborado um pequeno texto de apresentação à exposição que incluía informações básicas sobre o tema e que aponta para uma análise crítica dos fatos. O texto foi disposto no painel onde ficam os telões, de forma que o público possa, primeiramente, ler o texto e depois observar as fotografias. A iniciativa de expor esse tipo de material parte de um reconhecimento do valor histórico inerente ao acervo do Centro de Memória e da necessidade de torná-lo conhecido. A mostra contribui para externar o acervo, divulgar a história da Faculdade, despertar o público em geral e comunidade acadêmica para uma reflexão sobre passado e presente, além do conhecimento da relação entre ciência e sociedade. Fig. 7 - Páginas do álbum feito na perícia referente às depreciações no Edifício Central da Faculdade de Medicina, aos 3 e 4 de maio de 1968, exibidas nos televisores. 238 �5 CO N SID ERA ÇÕ ES PA R CIA IS/FIN A IS A criação do “Corredor da Memória” foi fundamental para divulgar o CEMEMOR e incentivar a visitação do público, seja ele composto de pesquisadores ou de curiosos. Tem sido muito gratificante receber comentários do tipo: “aqui encontramos material não disponível em outros acervos” . Por último, mas não menos importante, as imagens projetadas nos telões, além de instigar a busca pelo conhecimento, pode incentivar a visitação de outros espaços do Centro de Memória, como a Galeria Luis Gomes Ferreyra, que possui a exposição “Nas Veias da Memória: alguma história da Medicina” e a exposição do corredor interno com as peças de anatomia patológica. A visita a esta exposição ressalta um problema fundamental da área da saúde no Brasil. Nos grotões e nas menores cidades do interior de Minas e do Brasil, a população não tem acesso aos avanços tecnológicos da Medicina. Ainda é preciso saber ver, ouvir, apalpar, sentir, cheirar e identificar sinais que o paciente manifesta. Ou seja, apesar de vivermos num século voltado para a modernização tecnológica, é preciso, também, conhecer e praticar a medicina tradicional na qualo médico, e não os aparelhos, continua sendo fundamental para o tratamento do doente. R EFER ÊN C IA S ALBAGLI, Sarita. Divulgação científica: divulgação para a cidadania. Ci. Inf., Brasília, v. 25, n. 3, p. 396-404, set./dez. 1996. Disponível em: <http://revista.ibict.br/cienciadainformacao/index.php/ciinf/article/view/465/424> . Acesso em: 07 maio 2014. BUENO, Wilson Comunicação cientifica e divulgação científica: aproximações e rupturas conceituais. Inform ação & Inform ação, Londrina, v. 15, n. Esp., p. 1-12, 2010. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000009517&dd1=a9f0a >. Acesso em: 13 maio 2014. CARIBÉ, Rita de Cássia V.; MUELLER, Suzana P. M. Comunicação científica para o público leigo: breve histórico. Inform ação & Inform ação, Londrina, v. 15, n. Esp., p. 13-30, 2010. Disponível em: < http: www.brapci.ufpr.br documento.php?dd0 0000009519&dd1 246a3 >. Acesso em: 13 maio 2014. FERNANDES, Joana Lobo. Perspectivas sobre os discursos da divulgação da ciência. Exedra, Coimbra, n. especial, 2011. 239 �LOUREIRO, José Mauro Matheus. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Corredor da Memória da Faculdade de Medicina: tecnologia e passado à serviço do futuro. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cuperschmid, Ethel Mirzahy et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O "Corredor da Memória" é um projeto do Centro de Memória da Medicina que tem como principal objetivo externar imagens do acervo científico da área da Saúde para o público frequentador do Campus Saúde da UFMG. Com o recurso de cinco telões posicionados ao longo dos 27 metros lineares de corredor, as potencialidades de divulgação são multiplicadas, pois as mostras acompanham demandas internas de pesquisadores, comemoram e celebram datas importantes da Faculdade, evidenciam personalidades científicas e temas de pesquisa. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6782/SNBU2014_268.pdf e567751f32cdd893492035bff8e177e2 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ORGANIZAÇÃO DA BIBLIOTECA DO ACERVO HISTÓRICO DO CENTRO DE MEMÓRIA DA MEDICINA - CEMEMOR Ethel Mizrahy Cuperschmid Elza Helena de Almeida Hugo Carla Cristina Vieira de Oliveira Angélica Siqueira de Castro Sarah Campos Cardoso Maria do Carmo Salazar Martina RESUMO Descreve-se o trabalho de organização do acervo antigo e de obras preciosas e/ou raras da Biblioteca do CEMEMOR - Centro de Memória de Medicina de Minas Gerais, sediado na Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Minas Gerais. São descritos os padrões de seleção das obras e critérios de raridade para a coleção bem como os avanços em sua organização, o que vêm garantindo a divulgação e o acesso à literatura médica para os profissionais da área da saúde em específico e toda a comunidade em geral. Palavras-chave: Obra rara; Biblioteca de Medicina; Organização de Acervo; História da Medicina ABSTRACT Describes the work of organizing the old collection of rare and precious works books of the Library of CEMEMOR - Memory Center of Medicine of Minas Gerais, located at the Faculty of Medicine, Federal University of Minas Gerais. Standards and criteria for selection of the works of rarity for the collection as well as advances in its organization, ensuring access to medical literature for professionals in the health area in particular and all community at large. Keywords: Rare books, Medicine Library of Medicine, Collection Organization, History of 1 INTRODUÇÃO Os Centros de Memória surgiram no Brasil na década de 70, quando as instituições públicas e privadas sentiram a necessidade de preservação da “memória institucional". As universidades, detentoras de grandes acervos bibliográficos, saíram na frente, estimuladas que foram pelo próprio MEC, que recomendava a preservação e organização dos acervos documentais brasileiros. Reunindo fontes originais de pesquisa, baseados em determinados 3385 �assuntos ou criados em torno de temas específicos, estes Centros de Memória e/ou Documentação tornaram-se característicos das universidades brasileiras, objetivando a preservação do patrimônio bibliográfico e arquivístico, e em alguns casos, até parte do museológico. Segundo Camargo (1999, p.50), os Centros de Memória: [...] apresentam como característica fundamental a proposta de trabalho que envolve a reunião, a preservação e a organização de arquivos e coleções (geralmente compostos de documentos originais, as “fontes primárias”) e de conjuntos documentais diversos (de natureza bibliográfica ou arquivística, originais ou cópias) reunidos sob o critério do valor histórico e informativo, em torno de temas ou de períodos da história. Trabalha-se, portanto, com informação especializada. Neste sentido, o CEMEMOR, Centro de Memória da Medicina de Minas Gerais, foi inaugurado em 1977 e formalizado pela Resolução 02/79 do Conselho Departamental da Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Minas Gerais, em 12 de junho de 1979. Também oferece a disciplina História da Medicina semestralmente desde 1978, como optativa, aberta a estudantes, docentes, funcionários, e demais interessados. Seus coordenadores foram: Prof. João Amílcar Salgado (idealizador e ainda membro atuante do CEMEMOR, cujos esforços proporcionaram a formação de grande parte do acervo existente), Prof. Luiz Cisalpino Carneiro, Prof. Ronaldo Simões Coelho e Prof. Sebastião Natanael Silva Gusmão e Prof. Ajax Pinto Ferreira. O CEMEMOR ocupa uma área nobre do 1° andar da Faculdade de Medicina da UFMG, distribuído num conjunto de 8 salas, denominadas salas Borges da Costa, Clóvis Salgado, Ezequiel Dias, Guimarães Rosa, Baeta Viana, Samuel Libânio, Adelmo Lodi, e Biblioteca Dermatológica Prof. Oswaldo Costa. O CEMEMOR possui ainda o Horto Frei Veloso (Campus Saúde da UFMG), que se destina ao plantio de ervas medicinais e ao estudo da farmacopéia natural tradicional, e funciona no prédio anexo à Faculdade de Medicina, aos fundos da Biblioteca J. Baeta Vianna. O Centro de Memória possui, pela variedade de seu acervo, características ao mesmo tempo de: • Museu (objetos tridimensionais tais como: instrumentos médico-cirúrgicos, móveis, peças de vestuário, quadros, esculturas, etc.); • Biblioteca (livros, teses, folhetos, periódicos, separatas); • Arquivo (documentos diversos, fotografias e convites de formatura de ex-alunos, fotos históricas, correspondências, etc.). 3386 �O CEMEMOR apesar de deter em seu espaço físico um acervo tão valioso, possui uma infra-estrutura muito aquém do necessário para uma correta salvaguarda, pesquisa, segurança e correta conservação dos exemplares que dispõe. Não conta com nenhum sistema de iluminação ou ventilação adequadas e nenhum sistema de segurança para o acervo. É interessante observar que a Resolução 02/79 não estabelecia a criação de uma Biblioteca e nem de um Arquivo. No entanto, estas coleções passaram a ser os maiores atrativos do CEMEMOR, seja pela raridade de seus exemplares, seja pela importância de seus doadores. O acervo bibliográfico está constituído de, aproximadamente, 15.000 exemplares entre livros, teses, periódicos e folhetos. Nele podemos encontrar obras raras e preciosas, e será doravante denominado acervo histórico. Grande parte destas obras é do século XIX, quando a comunicação científica médica era basicamente publicada em francês e alemão. O acervo do CEMEMOR foi formado, desde sua inauguração em 1977, principalmente, de doações de professores e profissionais egressos dos cursos, muitos destes de reconhecimento internacional cujas obras doadas tornaram-se raras, quer seja pela relevância do conhecimento comunicado, pela data de publicação das obras, ou devido à magnitude de seu proprietário e doador, tais como: Oswaldo Costa, Miguel Couto, Washington Pires, Eduardo Borges da Costa, Baeta Vianna, Pedro Nava, Mário Hugo Ladeira, entre outros, o que justifica, sobretudo, a preservação, a difusão e a divulgação do acervo. Doações chegavam, a todo momento, de colaboradores do Centro de Memória, de entusiastas da história e da ciência médica, de familiares de médicos falecidos, etc. De acordo com Fontanelli (2005, p.14), [...] a missão do centro de memória e a função que os documentos preservados e organizados representam são questões fundamentais a se levar em conta durante o processo de constituição do setor, para que as atividades e o valor atribuído aos documentos ou mesmo sua missão não sejam desvirtuados. É importante registrar que o CEMEMOR quando criado, não tinha definido a sua abrangência ou “campo de atuação”. Ou seja, não se estabelecia, até então, se a memória a ser resguardada seria apenas a da Faculdade de Medicina, ou a história da medicina de Minas Gerais, ou a história da medicina no Brasil ou no mundo. 3387 �Neste sentido, a falta de uma política de seleção pré-estabelecida e sem critérios de limite histórico, propiciou o recebimento de obras de todas as áreas do conhecimento e de todas as datas, gerando um volume enorme de exemplares em duplicatas e de obras sem interesse ou relevância para o CEMEMOR. Este artigo é baseado em monografia de 2010 que descreve a trajetória da organização do acervo bibliográfico na instituição (HUGO,2010). 2 REVISÃO DA LITERATURA Os Centros de Memória centram-se em modos distintos do eixo memória-nação de construção da relação entre memória e história. Os Centros de Memória de memória de empresas ou mesmo universitários tomam a iniciativa de preservar sua memória como história, como imortalização e como legitimação. Segundo Fonseca (2013, p.17) Por este motivo reúnem acervos relacionados a elas mesmas para direcionar leituras acerca de suas próprias trajetórias e de seus sujeitos ao longo do tempo. O foco central abrange a organização ou reorganização de memórias individuais e coletivas, o reforço de identidades, a preservação de espaços coletivos e legados culturais. Considera-se Patrimônio cultural o conjunto de produções tangíveis e intangíveis do ser humano e seus contextos sociais e naturais que constituem objeto de interesse a ser preservado para futuras gerações. Já o Patrimônio Cultural Científico inclui o conhecimento científico e tecnológico produzido pelo homem que são testemunhos dos processos científicos e do desenvolvimento tecnológico. No Brasil, este Patrimônio tangível encontra-se nas Universidades e parte dele ainda está por ser “descoberto”. Os Centros de Memória criados em muitas universidades brasileiras desde a década de 1970, já se tornaram um fenômeno comum ao ambiente universitário. Em geral é um espaço institucional propício ao trabalho interdisciplinar. Segundo Camargo (1999, p.50), sua proposta de trabalho envolve a reunião, a preservação e a organização de arquivos e coleções, bem como a de conjuntos documentais diversos reunidos sob o critério do valor histórico e informativo, em torno de temas ou períodos da história. Estes Centros são lugares de memória e funcionam como receptáculos e difusores de conhecimento e informação, ou seja, espera-se que eles sejam capazes de acionar mecanismos de reavivamento da memória voltada ao ensino, pesquisa e extensão. Em sua missão de preservar o Patrimônio e os bens culturais, o CEMEMOR percebeu a importância de definir a raridade e a preciosidade das obras bibliográficas de seu acervo. Com esta medida, torna-se possível democratizar o acesso e promover a transformação do conhecimento do público, uma vez que ele terá acesso à informação especializada. 3388 �A definição de raridade de um livro depende de diversos fatores, como por exemplo, o material usado em sua confecção, a primeira edição, a importância histórica, indicações de propriedade, entre outros. Apenas a antiguidade de uma obra não caracteriza a sua raridade. A raridade ou preciosidade de uma obra é determinada por sua procura e por particularidades inerentes a cada exemplar. No Brasil existem controvérsias entre bibliotecários, curadores e bibliófilos quanto ao significado de uma obra rara, o que faz com que cada instituição elabore seus próprios critérios, a maioria das vezes baseados nas experiências de outras instituições, e na determinação de raridade adotada pela Biblioteca Nacional, localizada no Rio de Janeiro. O valor de um livro antigo depende do estado em que se encontra, da encadernação que possui ou de alguma particularidade que o exemplar apresenta, ou seja, nem todos os exemplares de uma obra rara valem o mesmo preço. A procedência de um livro é muito importante para avaliá-lo, bem como uma assinatura, um ex-libris, uma anotação feita por um livreiro ou leiloeiro, o tipo de encadernação, etc. O valor de mercado ou a dificuldade de localização de uma obra não é o principal fator para se considerar uma obra como rara, mas sim o seu conteúdo e a importância histórica do mesmo. Para se elaborar critérios, deve-se estabelecer uma metodologia de pesquisa bibliográfica em catálogos on-line, dicionários e outras obras de referências especializadas, levando-se em conta a historicidade da obra e observando o contexto no qual a obra está inserida. A análise desses critérios deve ser realizada, no mínimo, sob uma das seguintes perspectivas: a) a do bibliotecário, em face de um acervo considerado antigo; b) a do gerente da instituição, perante um acervo que desconhece e considera “valioso”, por constituir parte da história da instituição; e c) a do usuário, que sintetiza as perspectivas anteriores. (PINHEIRO, 1989, p.21). Baseado nas recomendações da Biblioteca Nacional e na literatura disponível, decidiuse estabelecer alguns critérios de raridade para uma primeira triagem no acervo histórico do CEMEMOR. • Definição do limite histórico: foram consideradas todas as obras médicas editadas no Brasil até 1900, todas as obras estrangeiras dos séculos XVI, XVII e XVIII, e as obras do século XIX selecionadas por especialistas da área; • Observação dos aspectos bibliológicos: foram observadas as edições luxuosas, os suportes de impressão, as ilustrações e beleza tipográfica, as obras manuscritas, os 3389 �volumes produzidos artesanalmente, etc.; • Observação do valor cultural da obra: foram analisados os aspectos da memória institucional e autores renomados, as primeiras edições e tiragens limitadas, os facsimilares, as edições esgotadas e/ou censuradas, as coleções especiais e edições populares, as obras cientificas que datam do período inicial de ascensão da ciência médica, memórias históricas de famílias nobres e usos e costumes, edições de clássicos, etc.; • Características do exemplar: foram avaliadas as marcas de propriedade, os ex-libris, as dedicatórias, as assinaturas de personalidades ou professores ilustres, de encadernadores, comerciantes ou livreiros, restauradores, anotações na obra, etc; • Pesquisa bibliográfica: foram feitas consultas a especialistas da área médica que apontaram características das obras tais como unicidade, relevância e raridade e pesquisa em sites que disponibilizam coleções de obras raras tais como a Biblioteca Nacional, Biblioteca de Manguinhos, Biblioteca Nacional da França, National Library o f Medicine e Library o f Congress. A Biblioteca Nacional estende o conceito de obra rara para livros publicados no Brasil até a data de 1841. No entanto, partindo do princípio de se tratar de obras específicas da área médica, achou-se por bem definir no CEMEMOR todas as obras publicadas no Brasil no século XIX como obras raras e/ou preciosas. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O Centro de Memória, quando fundado, possuía a função original de organização de informações e atualmente ele passou a exercer também uma atividade de preservação e de organização de fontes originais de pesquisa. Uma particularidade do CEMEMOR é aproximar fonte de informação e pesquisa do interessado, seja ele aluno, professor, curioso ou pesquisador. Também tem como missão a guarda de fontes documentais produzidas pelo poder público que estão em risco de se perder ou prestes a ser danificadas e torna-las acessíveis á consulta pública. Castelfranchi (2010, p.14-15) afirma que “a ciência, assim como a arte, a filosofia, a religião, o esporte, é uma parte importante de nossa cultura, que os cidadãos têm direito de usufruir e apreciar”. Recuperar, organizar, dar a conhecer a memória da empresa não é juntar em álbuns velhas fotografias amareladas, papéis envelhecidos. É usá-la a favor do futuro da organização e seus objetivos presentes (NASSAR, 2004). 3390 �Conforme muito bem traduz Worcman (2004), “a memória tampouco é um depósito de tudo o que nos aconteceu. A memória é, por excelência, seletiva”. O CEMEMOR acumulou durante mais de 30 anos de existência, uma quantidade de livros, periódicos, documentos, instrumentos cirúrgicos, quadros, fotos e objetos diversos de inestimável valor histórico, que se encontravam armazenados e resguardados dos usuários, sem tratamento e conhecimento da comunidade. O primeiro passo no sentido de organizar esse material e assim poder disponibilizá-los para consulta e pesquisa, foi a implementação de uma organização baseada na seleção, inventário, conhecimento e conservação do acervo. Segundo Mambro (2012, p.5), o acervo de um Centro de Memória é constituído pelas seguintes modalidades de documentos/informações: • Arquivo Institucional composto de documentos arquivísticos da instituição ou de um setor da instituição; • Arquivo Informacional composto de informações sobre a produção científica da área; • Acervos Recolhidos que podem ser de natureza arquivística, bibliográfica ou coleções documentais diversas. A organização do “acervo histórico” do CEMEMOR por meio do tratamento técnico constituído pela descrição física, do conteúdo e registro do patrimônio utilizando sistemas de bases de dados a serem definidos posteriormente, constituir-se-á em mais uma fonte de informação, sendo imprescindível para: • A visibilidade global do acervo existente no Centro de Memória; • A disponibilização das informações do acervo total na WEB para acesso amplo e irrestrito; • A pesquisa histórica e comparativa do desenvolvimento das ciências médicas registradas cronologicamente no acervo bibliográfico. Para que o Centro de Memória cumpra a sua finalidade, necessário se faz que a organização de seu acervo, a preservação das fontes documentais, a acessibilidade aos exemplares raros e preciosos e a disponibilidade das informações neles contidas sejam garantidas. Estas obras encontram-se ainda ausentes de qualquer catálogo on line da Instituição, armazenadas, com acesso restrito ao público, o que justifica sua imediata organização. A coleção de obras raras é considerada prioridade. As obras preciosas do acervo histórico serão trabalhadas na sequência. 3391 �O objetivo da ação da equipe do CEMEMOR é organizar o acervo bibliográfico histórico no sentido de restaurar, preservar e conservar um patrimônio científico universitário que é público, garantindo o acesso à literatura médica para os profissionais da área da saúde em específico, e toda a comunidade em geral. As etapas deste processo são: • Selecionar o acervo bibliográfico por área, assunto, data, autor, título etc; • Acondicionar a coleção em local seguro e em ambiente adequado; • Inventariar as obras; • Salvaguardar as obras já em processo de deteriorização; • Analisar a coleção identificada, destacando-se seu valor e raridade; • Estabelecer uma política para definição de obras preciosas e/ou raras; • Identificar as obras preciosas e/ou raras, através de apoio bibliográfico e experiência da equipe; • Patrimoniar e agregar valor a esta coleção; • Viabilizar a restauração e higienização técnica das obras; • Proporcionar o tratamento técnico deste acervo, utilizando padrões nacionais e/ou internacionais de catalogação, indexação e classificação; • Incluir a coleção no sistema Pergamum da UFMG; • Elaborar catálogo de obras preciosas e/ou raras; e • Promover a divulgação da coleção e valorização da Biblioteca. A primeira etapa do trabalho foi concentrar, num mesmo espaço físico, toda a coleção bibliográfica que estava armazenada em diferentes locais, pois os mesmos eram totalmente inadequados. Nesta etapa foram selecionados: • Livros e periódicos médicos separados por especialidade; • Livros de outras áreas (direito, religião, geografia, gramáticas, história, etc.); • Periódicos de assuntos diversos; • Obras de referência (dicionários, enciclopédias, etc.); • Obras de literatura, etc. Em seguida, devido a obras no espaço da biblioteca, as obras foram retiradas do local e passaram por uma segunda seleção. Neste estágio foram separadas as obras em duplicidade do acervo histórico do CEMEMOR, em duplicidade com o Sistema Pergamum da UFMG e aquelas que se encontravam fora do corte cronológico estabelecido (até dezembro de 1959). 3392 �Desta forma, de setembro de 2012 a janeiro de 2014, 2.222 exemplares foram acomodados em 126 caixas de tamanhos variados: • Em duplicidade com o Sistema de Bibliotecas foram preenchidas 74 caixas, totalizando 1.153 obras; • Em duplicidade com o acervo do CEMEMOR foram 13 caixas com 236 livros; • Fora do corte foram encontrados 630 livros que perfizeram 34 caixas; • Fora do corte e em duplicata - tanto no CEMEMOR quanto no Sistema de Bibliotecas - foram encontrados 200 livros que ocuparam 5 caixas. Estas 126 caixas encontram-se na Galeria Antônio Gomide, cada uma contendo a listagem com referência, número do acervo - no Sistema de Biblioteca - e observações gerais como a sua condição material, marca de propriedade, dedicatória dentre outros. Este universo de 2.222 exemplares passará por uma comissão de avaliação e seleção, posteriormente o que não estiver de acordo com a política de desenvolvimento do acervo do CEMEMOR será encaminhada para outras bibliotecas e centros de memória da medicina no Brasil na modalidade de doação. Esta etapa, que incluiu a avaliação da coleção e permitiu a constatação esta era demasiada numerosa, uma vez que havia muitas duplicatas que podiam e deviam ser encaminhadas para outras instituições. Assim, a identificação e o conhecimento da coleção foram fundamentais para a racionalização do acervo, conforme a missão do CEMEMOR. A seleção das obras que irão compor o acervo histórico da biblioteca do CEMEMOR, também foram avaliados as assinaturas, as dedicatórias, aquelas em melhor estado de conservação, ou com qualquer outra característica de destaque, como ex-libris. A etapa de limpeza do acervo foi de fundamental importância, devido às péssimas condições de conservação. As coleções foram higienizadas manualmente, usando o aspirador Rainbow - filtragem das sujidades do ar e dos livros por meio de turbilhonamento, proporcionando uma limpeza mais eficiente, acomodando as sujeiras na água. Depois de higienizados e acomodados em estantes de aço os livros de encadernação de couro receberam o tratamento com a cera CR 185 Leather dressing, e foram revestidos com lombadas de Poliéster para receberem a etiqueta de localização na estante. Foram usadas as Etiquetas 0080 - 252959 PIMACO transparentes 25,4 x 66,7, para se preservar ao máximo as características das encadernações das obras. Os livros de brochura foram tratados de maneira diferenciada, só higienizados com o aspirador e revestidos em sua totalidade com jaquetas confeccionadas de Poliéster tipo cristal 3393 �401 - (75 mil / larg. 1,00m - comp. 50m / 76mm / Op.8465). Também receberam etiquetas de localização na lombada. No início de 2014, em limpeza semestral terceirizada, foram localizados traços de insetos xilofágicos. Foi solicitada a consultoria de bibliotecária especializada em conservação e restauro de obras raras que passou recomendação específica de limpeza, acomodação e quarentena das obras. Assim, as obras serão novamente avaliadas antes de retornarem às estantes. A terceira etapa foi o inventário das obras, feito em arquivo/planilha Excel, constando os dados técnicos da obra (referência bibliográfica) e características especiais como dedicatórias, assinaturas, carimbos, etc. A decisão tomada para o andamento desta etapa foi a de mantermos na coleção apenas as obras médicas, observando-se o limite histórico da década de 50 (sujeito a alterações futuras). Foram listados os livros dos séculos 18, 19 e início do século 20 até 1959. Exemplo: OBSERVAÇÕES ÍTEM ANO DESCRIÇÃO 1835 TAVERNIER, A. Manuel de clinique chirugicale. Obra para reparo. Deuxième édition. Paris: Libraire de Deville Cavellin. Encadernada. Doação 1 549p. de Washington Pires. A organização dos livros constituiu-se basicamente do armazenamento cronológico dos mesmos nas estantes. As etiquetas receberam a seguinte identificação: 1887 LATTEUX (Patologia Clínica) (ano de publicação da obra) (sobrenome do autor) (especialidade) Após o término do inventário de cada especialidade médica, foi feita a divulgação da mesma na página do CEMEMOR http://www.medicina.ufmg.br/cememor/, link Material Didático / Acervo, para que a comunidade acadêmica e demais interessados pudessem acompanhar o andamento dos trabalhos. O processo de organização do acervo do CEMEMOR foi minucioso e desafiador devido à precariedade e às condições escassas em que foi realizado, mas procurou-se observar métodos e técnicas da ciência da informação e aplicou-se a todo o momento o bom senso e o estabelecimento da promoção da conservação, guarda e preservação, acesso e proteção do acervo. 3394 �A partir de 2012 as obras raras começaram a ser inseridas no Sistema Pergamum Sistema Integrado de Bibliotecas. Trata-se de um sistema informatizado de gerenciamento de dados que utiliza o formato MARC 21, direcionado aos diversos tipos de Centros de Informação. O Sistema contempla as principais funções de uma Biblioteca, funcionando de forma integrada da aquisição ao empréstimo, com o objetivo de facilitar a gestão dos centros de informação, melhorando a rotina diária com os seus usuários. Tem como principal objetivo aproveitar as ideias de cada Instituição a fim de mantê-lo atualizado e atuante no mercado, tornando-o capaz de gerenciar qualquer tipo de documento. Desta forma, o acervo estará mais acessível para o pesquisador e será acessado de qualquer lugar do mundo, atingindo um público mais amplo do que aquele da página do CEMEMOR. CONSIDERAÇÕES FINAIS Hoje, os Centros de Memória assumem o papel de centros de referência para estudantes e pesquisadores que buscam conhecer a cultura e a história de determinada localidade ou de determinada área. Portanto, estes centros devem estabelecer uma política de preservação de seus acervos históricos, tornando-os acessíveis ao público de maneira eficaz e responsável, garantindo a memória da instituição. Devem fazer com que, por meio dessa documentação preservada, desenvolvam-se pesquisas que tragam benefícios para o futuro resgatando-se elementos culturais do passado. Desde 2007, quando os esforços para a revitalização do CEMEMOR iniciaram, já contamos com equipe formada de historiador, pesquisador e bibliotecário. Conforme os projetos aprovados em editais há um número flutuante de estagiários de diversas áreas do conhecimento - História, Letras, Museologia, Conservação e Restauro, Arquivologia. Também contamos com pesquisador voluntário desde 2009 e atividade de especialista da área de Ciência da Informação durante um ano - 2012. O CEMEMOR faz parte da Rede de Museus e Espaços de Ciência e Cultura da UFMG, composta de 17 espaços, dentre museus e centros de memória. Espera-se que ao participar de um grupo que pretende discutir, estabelecer normas e procedimentos e promover o patrimônio científico universitário, o CEMEMOR se beneficie de acordos firmados entre a Rede e cursos regulares de graduação como Conservação e Restauro, Ciência da Informação, Arquivologia e Museologia. Entre 2008 e 2009 foram feitos estudos para a inclusão do acervo no sistema PHL Personal Home Library. Este sistema é uma aplicação Web especialmente desenvolvida para 3395 �administração de coleções e serviços de bibliotecas e centros de informações. Foi concebido como uma alternativa moderna e eficiente às bibliotecas e usuários com poucos recursos (financeiro e de pessoal) e que pretendem organizar suas coleções, automatizar rotinas e serviços e/ou disponibilizar e compartilhar seus catálogos através da Web. Esta alternativa não funcionou por motivo de falta de assistência do fornecedor. Entretanto, desde março de 2012, a Biblioteca CEMEMOR participa do sistema Pergamum. Através de um acordo com o então diretor da Faculdade de Farmácia, prof. Lauro Mello, a bibliotecária Simone Aparecida dos Santos, trabalhou uma vez por semana na catalogação das obras raras. Apesar da complexidade desta atividade foram catalogados 81 títulos. Assim, as obras raras passaram a ser visíveis no catálogo via pesquisa. Ficou estabelecido que o acervo não será emprestado, haverá apenas consulta local. As obras não terão número de patrimônio da Biblioteca Universitária, utilizarão o código de registro não patrimoniável. Vale ressaltar que o CEMEMOR depois de 6 anos de esforços conseguiu para o seu quadro permanente um funcionário do quadro da UFMG, no cargo bibliotecário/documentalista. Ao finalizar o trabalho de seleção e formação da coleção de obras preciosas e/ou raras da Biblioteca do CEMEMOR da UFMG espera-se contribuir para a valorização do livro raro, criar uma memória institucional e local da área médica, e buscar a preservação deste conhecimento para as gerações futuras. Acervos raros devem ser usados como fonte de pesquisa para gerar novas informações, pois informações antigas, transportadas para uma nova geração e inseridas no cotidiano de uma realidade existente no presente, servem de base para a criação de informações futuras. O Centro de Memória deverá se empenhar em tornar-se um centro de referência de pesquisa da área médica, em parceria com os demais espaços de formação desta Faculdade, em especial com a Biblioteca J.Baeta Vianna e em consonância com a vocação que esta instituição pública vem desenvolvendo desde o início de suas atividades. REFERÊNCIAS BIBLIOTECA NACIONAL. (Brasil) PLANOR. Critérios de raridade empregados para a qualificação de obras raras. Disponível em: <http://www.bn.br/planor/ documentos/criterioraridadedioraplanor.doc>. Acesso em fev. 2014 CASTELFRANCHI, Yurij. Por que comunicar temas de ciência e tecnologia ao público? (Muitas respostas óbvias... mais uma necessária). 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Trabalho de conclusão de curso (TCC) apresentado ao Departamento de Biblioteconomia e Documentação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2005. HUGO, Elza Helena de Almeida. A trajetória da organização do acervo histórico do Centro de Memória da Medicina de Minas Gerais. 2010. 64 f. Monografia. Belo Horizonte: Faculdades Integradas de Jacarepaguá, 2010. LINHALES, Meili Assbú ; NASCIMENTO, Adalso (org). Organizando arquivos, produzindo nexos: experiência de um Centro de Memória. Belo Horizonte, MG: Traço Fino, 2013. 200p. MAMBRO, Galba Di. Centro de Documentação e Memória. Juiz de Fora : Universidade Federal de Juiz de Fora, Instituto de Ciências Humanas, Departamento de História, março de 2012. 7p. NASSAR, Paulo. Sem memória, o futuro fica suspenso no ar. In NASSAR, Paulo, (org). Memória de empresa: história e comunicação de mãos dadas, a construir o futuro das organizações. São Paulo: Aberje, 2004.pp 15-22. PINHEIRO, Ana Virgínia Teixeira da Paz. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Organização da Biblioteca do Acervo Histórico de Centro de Memória da Medicina- CEMEMOR Creator An entity primarily responsible for making the resource Cuperschmid, Ethel Mizrahy, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descreve-se o trabalho de organização do acervo antigo e de obras preciosas e/ou raras da Biblioteca do CEMEMOR – Centro de Memória de Medicina de Minas Gerais, sediado na Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Minas Gerais. São descritos os padrões de seleção das obras e critérios de raridade para a coleção bem como os avanços em sua organização, o que vêm garantindo a divulgação e o acesso à literatura médica para os profissionais da área da saúde em específico e toda a comunidade em geral. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6565/SNBU2014_051.pdf 6c4f2d316efd7c8e49ff9f5a00774680 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ACESSIBILIDADE COM FOCO NA AUTONOMIA - A participação da Biblioteca Universitária e da tecnologia assistiva na formação da pessoa com deficiência Regina França Cutrim Joseana Costa Lemos RESUMO Aspectos psicossociais da acessibilidade. Tecnologia assistiva e a autonomia da pessoa com deficiência. Filosofia do desenho universal. O papel da biblioteca universitária na formação da pessoa com deficiência. Responsabilidade da universidade na formação profissional. Biblioteca Universitária como atuante na formação acadêmica da pessoa com deficiência a partir da utilização de recursos da tecnologia assistiva. Sentimento de autonomia no fazer universidade, profissionais mais seguros de seu potencial no mercado de trabalho. Fundamentando-se em autores como FREGOLENTE, NASCIMENTO, DAMASCENO E GALVÃO FILHO, LIMA e na NBR 9050 tem-se um diagnóstico pouco favorável a situação atual das bibliotecas que compõe o Núcleo Integrado de Bibliotecas - NIB na cidade de São Luís-MA, ou seja, Biblioteca Central, Biblioteca do Laboratório de Hidro-Biologia Labohidro, Biblioteca do Centro de Ciências Exatas e Tecnologia - CCET, Biblioteca do Centro de Ciências Sociais - CCSo, Biblioteca do Centro Ciências Humanos - CCH e Biblioteca do Colégio Universitário - Colun; haja vista que verificou-se que ainda existem várias falhas no tocante a acessibilidade estrutural predial, que constituem recomendações ou necessidades básicas da pessoa com deficiência. Partindo das fundamentações teóricas e seguindo para as visitas in loco contatou-se a realidade das unidades em foco. O registro das imagens corrobora os problemas. Ainda é necessário ultrapassar barreiras de acesso físico para que passemos ao investimento em tecnologia assistiva, e na formação de profissionais autônomos, com o sentimento de que a partir da universidade ainda há muito a contribuir para a sociedade em que estão inseridos. Em princípio notou-se que as bibliotecas que fizeram parte desde estudo ainda precisam incorporar infra-estrutura de acessibilidade, mas que essas ações deverão funcionar em paralelo à aquisição de tecnologia assistiva que por ora apresentamos como vantajosas para o acervo da biblioteca por dinamizar, facilitar e tornar atrativa a biblioteca para as pessoas com deficiência. Palavras-Chave: Acessibilidade; Autonomia; Tecnologia assistiva; Biblioteca universitária; Pessoa com deficiência. ABSTRACT Psychosocial aspects of accessibility . Assistive Technology and autonomy of people with disabilities . Philosophy of universal design . The role of the university library in the training of people with disabilities . Responsibility of the university in training . University Library as active in the academic training of the disabled person from the use of assistive technology resources . Sense of autonomy in making university more professional insurance of their 691 �potential in the labor market . Basing on authors like FREGOLENTE , NASCIMENTO, AND DAMASCENO GALVÃO FILHO , LIMA and NBR - 9050 has a very favorable diagnosis the current situation of the libraries that make up the Integrated Core Libraries - NIB in the city of Sao Luis - MA , or is, Central Library , Library , Laboratory of Hydro- Biology Labohidro , Center Library Engineering and Technology - CCET , Library of Social Science Centre - CCSO , the Library of Human Sciences Centre - CCH Library and the University College - Colun ; given that it was found that there are several flaws regarding the structural accessibility of buildings , which constitute recommendations or basic needs of the disabled person . Starting from the theoretical foundations and heading for site visits contacted the reality of the units in focus . The registration of images corroborates the problems . Is still necessary to overcome barriers to physical access and we pass to investment in assistive technology , and training of tutors , with the feeling that from the university there is still much to contribute to the society in which they live. In principle it was noted that the libraries that were part since study also need to incorporate infrastructure accessibility, but these actions should run in parallel to the acquisition of assistive technology by now presented as advantageous for the library collection for foster , facilitate and make the library attractive to people with disabilities. Keywords: Accessibility; Autonomy; Assistive technology; University library; Disabled person. 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas são exemplos de espaços onde o direito a acessibilidade ainda não é uma realidade. Alunos com deficiência enfrentam inúmeras dificuldades no seu cotidiano acadêmico para desempenhar atividades simples como realizar uma pesquisa na biblioteca. Nesta perspectiva, com base no diagnósticos situacional das Bibliotecas do Núcleo Integrado de Biblioteca (NIB) da Universidade Federal do Maranhão este artigo enfoca a necessidade de construir sentimentos relacionados a autonomia e auto-estima durante a vida acadêmica e como as tecnologias assistivas podem colocar para este processo através dos equipamentos que já são encontrados no mercado e devem fazem incorporar o maquinário da Biblioteca Universitária, aproximando-a ainda mais do que prega o desenho universal. O investimento na autonomia e conseqüente auto estima da pessoa com deficiência se caracteriza como diferencial de grande importância para a formação acadêmica. A realização de atividades simples como pegar um livro na estante ou folheá-lo pode, dependendo do tipo de deficiência afugentar usuários haja vista o quão penosa pode ser. Esta pesquisa está pautada nas leituras e bibliografias sobre o tema, em visitas in loco, e visa orientar a instituição para tomada de decisões necessárias e adequadas que resultem no uso da tecnologia assistiva como grande aliada das Bibliotecas Universitárias acessíveis. 692 �2 DESENHO UNIVERSAL E ACESSIBILIDADE O termo “acessibilidade” teve origem no inicio dos anos 60, quando surge na área da arquitetura, tanto nos EUA como na Europa, o conceito de projetos livres de barreiras, focado na deficiência física de pessoas usuárias de cadeiras de rodas. No Brasil, as questões de acessibilidade tornaram-se mais visíveis a partir da década de 80, quando se iniciou o movimento organizado das pessoas com deficiência. Com o desenvolvimento das tecnologias da informação o conceito de acessibilidade evoluiu. Atualmente, o termo utilizado é desenho para todos ou desenho universal. Segundo a NBR 9050 (2014, p. 3) desenho universal é aquele “que visa atender à maior gama de variações possíveis das características antropométricas e sensoriais da população”. Busca alcançar a diversidade humana de forma a respeitar as diferenças existentes entre as pessoas e garantir acessibilidade a todo e qualquer indivíduo. O Desenho Universal é um conceito que quando aplicado ao ambiente, pretende assegurar que os espaços, as estruturas, produtos e serviços possam ser utilizados por todas as pessoas independentemente da sua idade, condições físicas e econômicas (FREGOLENTE, 2008). 3 ASPECTOS PSICOSSOCIAIS DA ACESSIBILIDADE Enfocar a dimensão psicossocial da acessibilidade em Bibliotecas Universitárias significa reconhecer o papel que as estruturas acessíveis desempenham na vida do indivíduo dentro e fora da universidade, e isto inclui sentimentos que podem tanto fortalecer quanto enfraquecer a estrutura emocional do indivíduo, resultando em posturas adequadas ou não ao futuro profissional. É na Universidade que os alunos têm o primeiro contato com seu futuro profissional, e é nela também que aprendem para concorrem num exigente mercado de trabalho. Neste, vence o mais forte, o mais habilidoso, o mais seguro de si, o mais inteligente. É neste contexto que as IES assumem um papel relevante na formação profissional individual, devendo para tanto estar estrutural, humana e tecnologicamente preparada para oferecer ensino de qualidade aos seus alunos. É um grande desafio, e se torna ainda maior quando se trata da formação da pessoa com deficiência. Porém, tanto a universidade quanto o indivíduo devem assumir seus papéis enquanto sujeitos do processo de ensino. Enquanto pessoa com deficiência deve-se ter como meta a busca pela postura de independência funcional, construída a partir do reconhecimento do próprio corpo. É com base na independência individual, que envolve o reconhecer-se, que se vai buscar outros 693 �sentimentos benéficos que irão colaborar com a formação do ser, são eles a autonomia, liberdade, dignidade, auto estima, auto realização, o sentir-se capaz de realizar e conquistar novas perspectivas e horizontes. Envolve o acreditar em si mesmo. O conceito de autonomia envolve a independência para o fazer e nesse contexto deve significar o fazer das atividades acadêmicas que envolve o ir e vir da universidade, assistir aula com os demais colegas de turma, participar de todas atividades que envolver o fazer universidade, dentre eles, fazer uso de uma biblioteca com eficiência. Se o aluno sente-se íntegro para realizar as tarefas que o compromisso universitário exige, certamente ele chega ao mercado de trabalho sentindo-se capaz de realizar aquilo para qual estudou e se formou. Um aluno íntegro tem em equilíbrio sua auto-estima, sentimentos de auto-realização, dignidade e independência. Este aluno sai da faculdade para o mundo do trabalho e da vida mais seguro de si, reconhece seu papel no mundo, suas obrigações, seu potencial e seus direitos. Enquanto estrutura de ensino público, a Universidade deve incorporar medidas que visem à redução a zero, preferencialmente, das barreiras sociais e ambientais que se colocam a frente da pessoa com deficiência. Este constitui um passo importante para a equiparação de oportunidades e direcionam a pessoa com deficiência para a conquista da autonomia, da independência, auto-estima e auto-realização. Paralelo a quebra de barreiras, o investimento em tecnologia assistiva, entendida como “[...] toda e qualquer ferramenta ou recurso utilizado com a finalidade de proporcionar uma maior independência e autonomia à pessoa portadora de deficiência” (DAMASCENO; GALVÃO FILHO, 2002), associada aos preceitos do desenho universal sugerem uma alternativa acessível que deve ser integrada aos projetos de biblioteca. A aquisição de equipamentos, adaptação de estruturas sócio-espaciais, o envolvimento de equipes multiprofissionais (arquitetos, engenheiros, pedagogos, psicólogos, bibliotecário, tecnólogos, profissionais da informática, entre outros) também é de suma importância para que seja alcançada uma mudança estruturalmente física, cultural e humana que repassada às gerações futuras não precise priorizar ou chamar a atenção para a acessibilidade, mas que esta já esteja presente permanentemente nas ações políticas, econômicas, sociais e ambientais. 4 O PAPEL DA BU NA FORMAÇÃO DO INDIVÍDUO O conceito de biblioteca baseia-se na igualdade de acesso para todos, sem restrição de idade, raça, sexo, status social, etc. e na disponibilização aos usuários de todo tipo de conhecimento. 694 �A biblioteca é um espaço atuante onde o usuário deve usufruir de toda a sua potencialidade, pois, além de servir como apoio no processo ensino-aprendizagem, ela pode contribuir para a formação de cidadãos críticos e criativos A contribuição das bibliotecas na construção do conhecimento humano deve acontecer de forma efetiva na qual o conhecimento e as informações assumem destaque central, pois a biblioteca faz realmente a diferença (ANDRADE, 2003). A biblioteca universitária tem como papel primordial, oferecer o suporte ao ensino, à pesquisa e à extensão com a precisão e a rapidez que o meio acadêmico exige. Para atender as demandas de seus usuários, a biblioteca precisa se desenvolver junto com a Universidade e contribuir para a democratização da informação, promovendo a inclusão social. O acesso a biblioteca universitária é fundamental para a promoção da democratização da informação, que não pode restringir-se somente para alguns, mas deve abranger a população em sua totalidade, sempre respeitando as diferenças e peculiaridade de cada indivíduo. 5 BIBLIOTECAS DO NIB As Bibliotecas do NIB/ Cidade Universitária em São Luís são compostas de uma Biblioteca Central e seis unidades setoriais, conforme quadro abaixo. As bibliotecas do CCH e CCSo são as mais recentes inaugurações, ocorreram ainda em 2013. A Biblioteca do CCH por ter estrutura idêntica da Biblioteca do CCSo não foi fotografada. As visitas realizadas in loco permitiram sinalizar apenas alguns dos diversos problemas relacionados a falta de acessibilidade local. Neste primeiro momento iremos analisar somente as bibliotecas do campi de São Luís e em outra oportunidade estenderemos a pesquisa para os campis dos interiores. O quadro abaixo demonstra um panorama da Biblioteca Central e das setoriais sobre a questão da acessibilidade. Os achados correspondem à detecção de problemas de ordem estrutural identificados nas bibliotecas, as sugestões apontam soluções que poderiam estar sendo aplicadas nas bibliotecas em foco, haja vista que os mesmos são de ordem estrutural e a instituição maior, UFMA, já ter realizado diversas reformas com intuito de tornar a instituição acessível. 695 �Quadro 1 - Diagnóstico das bibliotecas e sugestões BIBLIOTECAS Biblioteca Central ACHADOS Porta de acesso principal é pesada, difícil de abrir, o balcão de atendimento de referência não é adaptado. Ausência de sinalização no piso. Piso tátil possui várias falhas Biblioteca do Colun e inexiste dentro da biblioteca. Porta principal pesada para Biblioteca do CCSo PCD. Ausência no sinalização no piso. Porta principal pesada para Biblioteca do CCH PCD. Ausência de sinalização no piso. Balcão de atendimento não é Biblioteca do CCET adaptado para cadeirantes. Falta sinalização tátil no piso. Biblioteca da Pós Graduação em Porta de vidro em duas folhas, balcão de Políticas Públicas atendimento sem adaptação para cadeirantes. Não há sinalização tátil. Porta de acesso em madeira, Biblioteca do Labohibro duas folhas, pesadas. Corredores entre estantes é estreito. Fonte: Produção das autoras SUGESTÃO Instalar porta automática com sensor de presença. Adaptar o balcão de atendimento de referência. Colocar o piso tátil. Reforma estrutural e aquisição de equipamento. Instalar porta automática com sensor de presença. Colocar piso tátil. Instalar porta automática com sensor de presença. Colocar piso tátil. Instalar porta automática com sensor de presença. Instalar porta automática com sensor de presença. Reforma estrutural do balcão e do piso. Instalar porta automática com sensor de presença. Adaptação no balcão de atendimento. Instalar porta automática com sensor de presença. Adequar a disposição das estantes para circulação de cadeirantes. Foto 1 - Porta de acesso e interior da Biblioteca do Colun Fonte: Produção das autoras 696 �Foto 2 - Porta de acesso, balcão de atendimento e disposição das estantes na Biblioteca do CCET Fonte: Produção das autoras Foto 3 - Porta de acesso e balcão de atendimento da Biblioteca do CCSo Fonte: Produção das autoras 697 �Foto 4 - Balcão de atendimento, entrada e terminais de consulta da Biblioteca Central Fonte: Produção das autoras Foto 5 - Disposição das estantes na Biblioteca do Labohidro Fonte - Podução das autoras 6 TECNOLOGIA PARA A ACESSIBILIDADE: RECURSOS QUE PODEM SER EMPREGADOS NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA As tecnologias assistivas podem ajudar a tornar as bibliotecas inclusivas, possibilitando o acesso à informação, compreendendo as necessidades e limitações de cada usuário, a fim de que estes sejam mais independentes no exercícios de suas atividades (NASCIMENTO, 2011, p. 29). “Desenvolver recursos de acessibilidade seria uma maneira 698 �concreta de neutralizar as barreiras e inserir esse indivíduo nos ambientes ricos para a aprendizagem, proporcionados pela cultura” (DAMASCENO; GALVÃO FILHO, 2002, não paginado). Dessa forma, apresentam-se alguns recursos que podem ser empregados na Biblioteca Universitária, a fim de facilitar o acesso à informação, considerando a diversidade de usuários e suas necessidades de acessibilidades. Dentre os recursos ora apresentados, o Finger Reader ainda é um protótipo que representa um grande avanço para atuação autônoma de alunos com deficiência visual. Equipamentos como vocalizadores podem ser muito úteis para o atendimento em bibliotecas como um todo, pois facilita a comunição do surdo com o mundo, porém cabe ressaltar que é de grande importância o treinamento da toda a equipe da biblioteca na linguagem de sinais, LIBRAS, pois a tecnologia assistiva inclui todo o recurso que oferece autonomia à pessoa com deficiência, sejam eles estruturais, de hardware e software ou o desenvolvimento de pessoas para a sua prática profissional. A estrutura da biblioteca deve atender as normas da NBR 9050, pois de outro modo a pessoa com deficiência sequer consegue ter acesso aos prédios das bibliotecas. O que está sendo apresentado nesse artigo está bem longe de ser tudo o que há de tecnologia assistiva disponível no mercado, trata-se de uma pequena amostra, mas que parece às autoras muito significativas para a disposição acessível dos seus acervos. Foto 6 - Finger Reader Fonte: Intituto de Tecnologia de Massachussets (2014) 699 �Foto 7 - Ampliador de tela Fonte: Nascimento (2011) Foto 8 - Lupa eletrônica Fonte: Bonavision Foto 9 - Porta automática com sensor de presença Fonte: Lisboa in acessível 700 �7 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa bibliográfica foi o norte para a construção desde artigo, a leitura de artigos especializados sobre acessibilidade, tecnologia assistiva, acerca dos aspectos psicossociais da acessibilidade e sobre a biblioteca universitária. Visitas in loco permitiram o registro fidedigno da realidade encontrada através dos registros fotográficos. Como base nos dados coletados e considerando a literatura disponível sobre o tema, procedeu-se a análise de dados de modo a evidenciar problemas e sugerir soluções. 8 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Constatou-se, nesse estudo, que as bibliotecas do NIB pesquisadas necessitam reestruturar seu espaço físico e adquirir recursos (livros, equipamentos, treinamentos..); a fim de proporcionar a acessibilidade aos seus usuários com deficiência, visto que as bibliotecas não atendem as especificações dos padrões de qualidade estabelecidos pela NBR 9050/2004. Apesar do tema acessibilidade já ter sido foco de estudo em trabalhos do SNBU 2012, monografias e dissertações da UFMA se observa poucos resultados positivo. Pretende-se, que essa proposta, seja levada a outras instâncias da Universidade, a fim de buscar parceria, com arquitetos, designers, analista de sistemas, professores, servidores, alunos e outros que possam contribuir para a promoção da acessibilidade nas bibliotecas do NIB-UFMA. 9 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Por mais que as bibliotecas universitárias sejam equipadas com tecnologias que favoreçam a acessibilidade da pessoa com deficiência, lembramos que a acessibilidade em si ainda é limitadora, pois há pessoas que não consegue nem sair de casa, devido à ausência de estrutura para mobilidade da pessoa com deficiência, inclusive em prédios públicos. A Biblioteca Digital disponível no mundo da internet está aí para todos, a princípio parece um solução plausível para a acessibilidade aos conteúdos disponíveis em bibliotecas universitárias; porém a todos que possuem tecnologia para acessá-la. De certo que o investimento em tecnologia assistiva é oneroso tanto para a instituição, quanto para o indivíduo. Apesar do crédito facilitado, o investimento em tecnologia assistiva ainda é demasiadamente alto, por isso torna-se difícil tê-la em casa para dispor de acervos eletrônicos, ou para outras demandas informacionais. 701 �Considerando os estudos já realizados acerca de acessibilidade na UFMA, notamos que o artigo desenvolvido e apresentado no SNBU 2012 e outros não resultaram em ações efetivas pela instituição. Os instrumentos de tecnologia que estiveram disponíveis na Biblioteca Central da UFMA, hoje estão deteriorados pelo uso e ação do tempo, sem receber manutenção ou renovação, a biblioteca não dispõe no momento de equipamentos de tecnologia assitiva. De toda forma convocamos os pesquisadores da tecnologia, arquitetura, informática e engenharia para pensar junto com a Biblioteca Universitária soluções inteligentes para a acessibilidade haja vista que o que dispomos hoje, no mercado, seja no mundo real ou virtual não atende a totalidade das demandas da BU quando tratamos de acessibilidade. REFERÊNCIAS ANDRADE, Maria Eugênia Albino. A biblioteca faz a diferença. In: CAMPELLO, Bernadete et al. A biblioteca escolar: temas para uma prática pedagógica. 2.ed. Belo Horizonte, MG: Autêntica, 2003. p.13-15. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9050: acessibilidade de pessoas portadoras de deficiência a edificações, espaço, mobiliário e equipamento urbano. Rio de Janeiro, 2004. BIBLIOTECA Nacional: desenvolvimento do modelo brasileiro de biblioteca acessível para pessoas com deficiência e idosos. Revista Inclusão Social, Brasília, v. 2, n. 2, p. 10-13, abr./set. 2007. 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Caracterização de acessibilidade em espaços públicos. A ergonomia e o desenho universal contribuindo para mobilidade de pessoas portadoras de necessidades especiais. Estudos de casos. Dissertação de Mestrado. 2008. 169 f. Dissertação (Mestrado em Design) - Universidade Estadual Paulista - São Paulo, SP, 2008. FREIRE, Fernanda M. P. Educação Especial e recursos da informática: superando antigas dicotomias. Biblioteca Virtual, Textos, PROINFO/MEC, 2000. Disponível em: <www.proinfo.gov.br>. Acesso em: 03 ago. 2014. INSTITUTO DETECNOLOGIA DEMASSACHUSSETS. Disponível em: <fluid.media.mit.edu/projects/fingerreader>. Acesso em: 8 abr. 2014. LIMA, Sâmara Sathler Corrêa de. Repercussões psicossociais da acessibilidade urbana para as pessoas com deficiência física. Dissertação. São João del-Rei, 2012. Disponível em: < http://www.ufsj.edu.br/portal2- repositorio/File/mestradopsicologia/Selecao%202011/Dissertacao_Samara_Sathler.pdf>. Acesso em: 7 abr. 2014. LISBOA INACESSÍVEL. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acessibilidade com foco na autonomia: a participação da Biblioteca Universitária e da tecnologia assistiva na formação da pessoa com deficiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cutrim, Regina França, lemos, Joseana Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aspectos psicossociais da acessibilidade. Tecnologia assistiva e a autonomia da pessoa com deficiência. Filosofia do desenho universal. O papel da biblioteca universitária na formação da pessoa com deficiência. Responsabilidade da universidade na formação profissional. Biblioteca Universitária como atuante na formação acadêmica da pessoa com deficiência a partir da utilização de recursos da tecnologia assistiva. Sentimento de autonomia no fazer universidade, profissionais mais seguros de seu potencial no mercado de trabalho. Fundamentando-se em autores como FREGOLENTE, NASCIMENTO, DAMASCENO E GALVÃO FILHO, LIMA e na NBR 9050 tem-se um diagnóstico pouco favorável a situação atual das bibliotecas que compõe o Núcleo Integrado de Bibliotecas - NIB na cidade de São Luís-MA, ou seja, Biblioteca Central, Biblioteca do Laboratório de Hidro-Biologia - Labohidro, Biblioteca do Centro de Ciências Exatas e Tecnologia - CCET, Biblioteca do Centro de Ciências Sociais - CCSo, Biblioteca do Centro Ciências Humanos - CCH e Biblioteca do Colégio Universitário - Colun, haja vista que verificou-se que ainda existem várias falhas no tocante a acessibilidade estrutural predial, que constituem recomendações ou necessidades básicas da pessoa com deficiência. Partindo das fundamentações teóricas e seguindo para as visitas in loco contatou-se a realidade das unidades em foco. O registro das imagens corrobora os problemas. Ainda é necessário ultrapassar barreiras de acesso físico para que passemos ao investimento em tecnologia assistiva, e na formação de profissionais autônomos, com o sentimento de que a partir da universidade ainda há muito a contribuir para a sociedade em que estão inseridos. Em princípio notou-se que as bibliotecas que fizeram parte desde estudo ainda precisam incorporar infra-estrutura de acessibilidade, mas que essas ações deverão funcionar em paralelo à aquisição de tecnologia assistiva que por ora apresentamos como vantajosas para o acervo da biblioteca por dinamizar, facilitar e tornar atrativa a biblioteca para as pessoas com deficiência. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6664/SNBU2014_150.pdf 20d3228c82a4ad91ac11b8197e8374d6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A PRÁTICA DA COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO ATRAVÉS DE UMA REDE DE COLABORAÇÃO ENTRE BIBLIOTECAS PARA PROMOÇÃO DA INOVAÇÃO NA UFRJ: O CASO DOS WORKSHOPS DE FONTES DE INFORMAÇÃO Cassia Costa Rocha Daniel de Deus, Daniele da Fonseca Heloisa Helena Costa Ana Paula Louzada Zoraide Dantas Ribeiro Freitas Daniele Masterson Tavares Pereira Ferreira Cláudia Maria de Carvalho Marcia Alves da Silva Maria do Perpétuo Socorro Lopes de Sousa Fábio Mendes Ferreira RESUMO Discute a atuação do profissional bibliotecário como mediador no processo de desenvolvimento de habilidades nas diferentes dimensões do fazer técnico-científico de acordo com ações que espelham a Competência em informação no âmbito da Universidade, diante das novas formas de interação trazidas pelas tecnologias de informação e comunicação atuais. Aborda a emergente otimização do uso competente de tais tecnologias e as habilidades técnicas necessárias frente ao uso da informação para as ações de pesquisa e investigação, vinculadas também a inovação. Trata sobre a importância dos Workshops de Fontes de Informação, como recurso agregador de saberes e difusor da necessidade de interação no ambiente acadêmico, principalmente, nas áreas de Engenharia, Química e Saúde, por meio de palestras, capacitação em pesquisas de informações nas bases de dados especializadas, relatos de experiência de pesquisas científicas desenvolvidas na universidade que inovam tecnologicamente em diferentes relações. Aponta a relevancia dos eventos para comunidade científica, sobretudo, da última edição realizada, através dos resultados apurados na aplicação de um questionário semi-estruturado. Conclui que o evento em suas diferentes edições, trabalha a reflexão e a prática do papel da competência informacional do profissional bibliotecário com reflexo no corpo social e acadêmico. Palavras-Chave: Competência em informação. Habilidades informacionais. Universidade. Inovação. Workshop. ABSTRACT Discusses the role of the librarian as mediator in the development of skills in different dimensions to the technical-scientific according to actions that mirror the Information competence within the University process , before the new forms of interaction brought about by information and communication technologies current . Addresses the emerging 1987 �optimization competent use of such technologies and the technical skills regarding the use of information for further research and investigation also linked to innovation. These workshops about the importance of Information Sources as resource aggregator and disseminator of knowledge need to interact in the academic environment , especially in the areas of Engineering , Chemistry and Health , through lectures , training in information searches in databases specialized data , experience reports of scientific research undertaken at the university who innovate technologically in different relations. Points to the relevance of events for the scientific community , especially the last edition held by the results obtained in the application of a semi - structured questionnaire . Concludes that the event in its various editions , works thinking and practice of the role of information literacy librarian with the reflection in the social and academic body. Keywords: Information competence. Information literacy. University. Innovation. Workshop. 1 INTRODUÇÃO Na atual sociedade da informação, onde o fluxo informacional é intenso por meio das tecnologias de informação e comunicação, verifica-se a proliferação de dados por diferentes fontes (científicas, políticas, econômicas, sociais, culturais, entre outras) e meios (sites, publicações impressas, bases de dados, fóruns, redes sociais, blogs, entre outros), os quais a sociedade acessa e difunde diariamente informações sobre assuntos distintos. Observa-se que a utilização das tecnologias de informação e comunicação na vida cotidiana criou novas formas de interação entre as pessoas, o que implica no redimensionamento das funções, assim como do papel social dos profissionais mediadores da informação, sobretudo, no âmbito acadêmico. Uma vez que os ambientes de ensino e pesquisa afetam e vêm sendo afetados pela velocidade desses meios de comunicação, e das redes sociais que impulsionam maiores interações e dinamismo nesse processo. E em meio a discussões acerca das necessidades de preservação digital, depósito legal, direitos autorais e segurança da informação, a produção científica e tecnológica demandam sistemas de informação para armazenamento e recuperação de informação, de modo que esses acompanhem a tempo o conhecimento acadêmico produzido. A questão que norteia esses estudos é a emergente otimização do uso competente das tecnologias de informação. As habilidades técnicas a frente do uso da informação tornam-se o grande desafio para técnicos, professores, gestores e bibliotecários, estes últimos, profissionais capacitados a análise e síntese das fontes de informação de bases de dados bibliográficos e de conteúdo. O advento das mudanças tecnológicas no que concerne ao uso competente do fazer biblioteconômico levam os bibliotecários das Bibliotecas do Centro de Tecnologia (CT), 1988 �Centro de Ciências da Matemática e da Natureza (CCMN) e do Centro de Ciências em Saúde (CCS) da Universidade Federal do Rio de Janeiro a criar o Workshop de Fontes de Informação, evento que chega em 2014 a sua 4a (quarta) edição. A motivação inicial dos Workshops, além de verificar como são percebidas pelos bibliotecários as relações entre profissionais e usuários, reflete o papel da competência informacional do profissional bibliotecário com reflexo decisório no seu fazer frente ao corpo social e acadêmico. Dessa forma, o Workshop esclarece e trata da importância da inovação social e tecnológica no âmbito universitário, sobretudo, nas áreas de Engenharia, Química e Saúde, através de palestras, relatos de experiência de pesquisas científicas desenvolvidas na universidade que inovam tecnologicamente com impacto social e a capacitação em pesquisas nas bases de dados especializada. Este artigo pretende demonstrar as ações do Workshop de Fontes de Informação e Inovação como ferramenta para o desenvolvimento da Competência em informação da comunidade. 2 REVISÃO DE LITERATURA Competência em informação é uma tradução da expressão information literacy. De acordo com Dudziak (2001), esse termo surgiu pela primeira vez na literatura em 1974, em um relatório redigido pelo bibliotecário americano Paul Zurkowski. O mesmo tratava sobre as relações entre os produtos e serviços de informação oferecidos pelas instituições privadas e bibliotecas. Ressaltava a importância de se expandir essas relações além do ambiente da Biblioteca. Nesse sentido, para o bibliotecário, a noção de information literacy estava atrelada a aplicação dos recursos informacionais a situações de trabalho, habilidades e técnicas para o uso das ferramentas de acesso a informação, sobretudo, ao uso da informação para resolução de problemas. Entre os conceitos difundidos para a Competência em informação, destaca-se o da American Library Association (ALA), que de acordo com Dudziak (2001) é a definição mais citada na literatura: Para ser competente em informação, uma pessoa deve ser capaz de reconhecer quando uma informação é necessária e deve ter habilidade para localizar, avaliar e usar efetivamente a informação [...] resumindo, as pessoas competentes em informação são aquelas que aprenderam a aprender. (ALA , 1980 apud DUDZIAK, 2001) 1989 �Segundo Vitorino e Piantola (2009), a evolução da competência em informação ou competência informacional pode ser compreendida em três fases: conceituai, experimental/ exploratória e consciência coletiva. A conceitual abrange as décadas de 1970 e 1980, e corresponde ao surgimento da expressão e conceituação. A abrangência do conceito se dá para o acesso e o uso da informação para tomada de decisão, ou seja, como um instrumento de emancipação política. A fase experimental/exploratória compreende a década de 90 e tem como um dos marcos a discussão sobre a relevância e a aplicabilidade da competência informacional nos programas educacionais, como também a realização de estudos que relatam a história, o desenvolvimento, as características e a importância de Information Literacy, para a organização e o desenvolvimento da sociedade contemporânea. O estágio atual, de acordo com Vitorino e Piantola (2009), corresponde a fase da consciência coletiva, cujo início se deu a partir de 2000. A ênfase é o papel social da competência informacional, apontada como caminho essencial na construção de uma sociedade mais democrática, onde o cidadão torna-se competente para tomar decisões e ter atitudes conscientes dos seus direitos e deveres perante o bem comum da sociedade. Para Dudziak (2003), a competência informacional pode ser compreendida como: Processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessário à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida. (DUDZIAK, 2003). A autora aponta os principais componentes que sustentam o conceito da Information Literacy (Competência em informação) : processo investigativo; aprendizado ativo; aprendizado independente; pensamento crítico; aprender a aprender e aprendizado ao longo da vida. A competencia em informação visa tornar o individuo apto a “determinar a natureza e a extensão de sua necessidade de informação como suporte a um processo inteligente de decisão” (DUDZIAK, 2003), o que abrange: - Avaliar criticamente a informação segundo critérios de relevância, objetividade, pertinência, lógica, ética, para incorporar as informações selecionadas ao seu próprio sistema de valores e conhecimentos; - Ser capaz de identificar e manusear fontes potenciais de informação de forma efetiva e eficaz; 1990 �- Usar e comunicar a informação, com um propósito específico, individualmente ou como membro de um grupo, gerando novas informações e criando novas necessidades informacionais. - Considerar as implicações de suas ações e dos conhecimentos gerados, observando aspectos éticos, políticos, sociais e econômicos extrapolando para a formação da inteligência; - Ser aprendiz independente; - Aprender ao longo da vida. Para Lau (2007), a função da competência em informação é tornar a pessoa capaz de: explorar através de habilidades para localizar a informação relevante, filtrá-la, classificá-la e selecioná-la; interpretar adquirindo habilidade para transformar os dados e informação em conhecimento; e por fim criar novas idéias para o desenvolvimento de novos conceitos. A Information literacy enfatiza a idéia de aprendizado contínuo do indivíduo, aspecto esse que sinaliza para a necessária autonomia no modelo social e profissional em que ações são frequentemente requeridas. Diante disso, os profissionais das informações também poderiam desempenhar o papel de mediadores, auxiliando a forjar no indivíduo o hábito da busca seletiva e do desenvolvimento progressivo da autonomia nos ambientes e fontes informacionais. (SIQUEIRA, 2012) Todas essas habilidades são de extrema importância para que o indivíduo se torne emancipado na questão informacional sendo capaz de gerar inovação. Por sua vez, a universidade é o local da inovação por excelência: “Hoje se faz presente, mais do que em qualquer outro momento, a necessidade da educação continuada frente a sociedade da informação, crescente de forma cada vez mais ágil.” (AUDY, 2006). Assim, o papel da universidade pode ser entendido como uma espécie de catalisador e incentivador de mudanças: Segundo Pasquarelli (1993 apud HATSCHBACH, 2002, p. 13): "A Universidade tem como responsabilidade estimular a curiosidade intelectual do estudante estimulando a verificação das constantes expansões no seu campo de estudo. Este ponto é fundamental para evitar que um egresso da universidade caia em processo de desatualização, devido à incapacidade de trabalho intelectual sem a presença de um professor e pelo desconhecimento de como e onde colher informações, analisá-las e utilizálas". 1991 �De acordo com Audy (2006), a essência da universidade passa a ser a promoção de um ambiente criativo e inovador, onde para alcançar os objetivos é necessário focar nas pessoas e não só nos serviços. A interação dos agentes: produtores, usuários, universidades e governo, fortalecem a dimensão social relacionada à confiança e a dimensão tecnológica relacionada ao aprendizado coletivo, descrita por Lundvall (1988), promovendo assim um ambiente propício para a inovação. O autor evidencia que o papel das universidades não devem se ater apenas às pesquisas básicas, mas deve investigar as aplicações no mercado, pois os estudos desenvolvidos nas universidades podem contribuir substancialmente para os Sistemas Nacionais de Inovação desde que considerem também as necessidades tecnológicas. Segundo Lundvall (1988), o crescente reconhecimento do papel da ciência em relação à tecnologia e produção tornou o fortalecimento dessa ligação em uma questão política de prioridade nacional. Ao verificar a relação entre Universidade e Inovação, os bibliotecários perceberam a possibilidade de incrementar a segunda, através de treinamentos em bases de dados úteis às pesquisas realizadas na universidade. Assim nasceu o Workshop de Fontes de Informação. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Os workshops são encontros temporários com caráter de treinamento, direcionados a um grupo de pessoas com interesses em comum em determinado projeto ou atividade específica. Seu objetivo consiste em aprofundar a discussão fazendo com que o público participe intensamente. Segundo Lau (2007) seminários, encontros e palestras são um meio para capacitar o indivíduo de forma que ele adquira Competência em informação. No âmbito da competência como emancipação, as Bibliotecas da UFRJ formaram uma rede de colaboração que desenvolveu um evento para capacitação dos usuários na temática de inovação e fontes de informação, uma vez que diagnosticou-se uma demanda crescente acerca da temática, assim como desconhecimento das fontes de informação e a melhor forma de como proceder em relação ao uso destas para a pesquisa científica. 225 Definido por Cassiolato e Lastres (2000, p. 37) como: “um conjunto de instituições distintas que contribuem para o desenvolvimento da capacidade de inovação e aprendizado de um país, região, setor ou localidade e também o afetam. Constituem-se de elementos e relações que interagem na produção, difusão e uso do conhecimento.” Ligar com Sistemas nacionais de inovação 1992 �Sendo assim, o Workshop de Fontes de Informação e Inovação foi criado para atender esta demanda de forma que os participantes fossem capazes de usar tais fontes para suas pesquisas promovendo inovação. A elaboração de um evento que agregasse palestras e treinamentos foi uma iniciativa, a princípio, das Bibliotecárias das unidades da Escola de Química, Instituto de Química e Instituto de Macromoléculas, com a colaboração do Sistema de Bibliotecas e Informação Sibi /UFRJ para homenagear o Ano Internacional da Química. A primeira edição ocorreu no auditório da Escola de Química (sala E212) em 20 de setembro de 2011, devido aos indícios de greve e sua efetivação, não foi possível realizá-la no primeiro semestre. O I Workshop de Fontes de Informação: Química foi fruto da parceria entre as bibliotecas da Escola de Química, Instituto de Macromoléculas e Instituto de Química, com a colaboração do Sistema de Bibliotecas e Informação (SiBI). O mesmo contou com 64 participantes advindos da UFRJ e de outras instituições, como Petrobras, UFF e INT. Entre os palestrantes, tivemos a presença do representante da base IEEE dos Estados Unidos, além do coordenador da Agência de Inovação da UFRJ e profissionais do Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), entre outros. O II Workshop de Fontes de Informação: Química e Propriedade Intelectual foi realizado no auditório do Instituto de Macromoléculas no período de 09 a 11 de maio de 2012. No total se inscreveram 100 pessoas, mas o evento contou com 81 participantes. Cada dia teve uma temática: 09/05 Informação tecnológica: Química, 10/05 Propriedade Intelectual e 11/05 Propriedade Industrial e Inovação. O horário da manhã foi reservado para palestras e da tarde para treinamento com os representantes das bases. O III Workshop de Fontes de Informação: inovação tecnológica e social foi realizado nos dias 22 e 23 de maio de 2013, no Centro Cultural Horácio Macedo do Centro de Ciências da Matemática e Natureza. O objetivo do evento foi esclarecer a importância da inovação social e tecnológica no âmbito universitário, sobretudo, nas áreas de Engenharia, Química e Saúde, através de palestras, relatos de experiência de pesquisas científicas desenvolvidas na universidade que inovam tecnologicamente com impacto social e a capacitação em pesquisas de informações nas bases de dados especializadas. O IV Workshop de Fontes de Informação e Inovação: Empresa X Universidade, programado para ocorrer nos dias 04 e 05 de junho de 2014, visa atingir a quantidade máxima de 100 participantes, com excedente de no máximo 10 inscrições nos dias do evento. Os dois dias de evento abrangem as seguintes temáticas: O elo Academia versus Industria; Desafios para criar um ambiente inovador; Parcerias entre instituições a serviço da 1993 �saúde: desenvolvimento científico e assistencial; Interação entre empresas e instituições de ciência e tecnologia; Interação com o setor de Petróleo e Gás; Desenvolvimento de Bioprocessos e Fontes de informação; Projeto com aplicação de offshore Petrobras/IMAUFRJ; Relação Universidade x Pequena empresa;Alimentação, Saúde e Microbiologia: desenvolvimento de novos alimentos probióticos. Além da exposição dessas temáticas a apresentação de Bases de Dados que contribuem para a área de inovação, como Scopus, Derwent Innovation Index, Science Direct e Web of Science continuam a integrar o escopo do evento. Ainda nesta edição ocorre o lançamento e uma tarde de autógrafos do livro "Interação entre empresas e instituições de ciência e tecnologia: o caso do sistema farmacêutico de inovação brasileiro" de autoria da palestrante Professora Julia Paranhos. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Ao longo destes 4 anos de trabalho, destaca-se o sucesso e a visibilidade crescente que o evento vem ganhando dentro e fora da universidade, ressaltando a última edição, que teve como diferencial uma maior integração das ações, mediante o compartilhamento entre os palestrantes, das pesquisas em andamento na própria instituição. Assim, o evento propiciou um espaço de diálogo significativo, para troca de experiência entre áreas representativas no processo de inovação. Os resultados obtidos reforçaram a opinião da comissão organizadora de que o evento promove oportunidades de integração de pesquisas na universidade, e funciona como recurso de disseminação das contribuições acadêmicas para a sociedade, descaracterizando a força da dispersão de inúmeras pesquisas realizadas dentro da instituição. Após a terceira edição foi implantado um questionário elaborado pela comissão organizadora com 6 perguntas fechadas e 1 aberta, enviado aos participantes do evento por e­ mail. O objetivo principal deste recurso de avaliação foi mensurar o desempenho deste evento, visando aprimorar a organização das próximas edições. Em um universo de cerca de 100 participantes, foram recebidas 22 respostas. As respostas com seus respectivos gráficos estão relacionados a seguir: 1994 �1. Você ja conhecia o III Workshop de Fontes de Informação em Química e Saúde: Inovação Tecnológica e Social ? 2. Como você ficou sabenddo III Workshop de Fontes de Informação em Química e Saúde: Inovação Tecnológica e Social? Email - 9 (35%) Outros - 17(65%) 0 3. 3 6 9 12 15 18 O objetivo do IIIokshop de Fontes de Informação em Química e Saúde: Inovação Tecnológica e Social ficou evidente? 4. O objetivo do III Workop de Fontes de Informação em Química e Saúde: Inovação Tecnológica e Social foi alcançado? 1995 �5. Que pontos do III Worksp de Fontes de Informação em Química e Saúde: Inovação Tecnológica e Social você acredita que poderiam melhorar para os próximos? Tema escolhido Controle do tempo Fluidez da apresentação Participação do public Palestrantes Organização Divulgação Outros 6. 10 10 5 4 8 2 7 0 22% 22% 11% 9% 17% 4% 15% 0% Dos assuntos abordados, qual(is) você gostaria que fosse(m) aprofundados num próximo encontro? Empreendedorismo na Academia Sustentabilidade Fontes de informação (Ex. Bases dados, Recursos Eletrônicos) Outros conceitos associados a inovação e empreendedorismo Patentes Experiências de empreendedorismo na Universidade Outros 6 2 13 10 9 6 1 13% 4% 28% 21% 19% 13% 2% 7. Tem alguma sugestão ou comentário? - Cobrar valor simbólico - Todas as palestras foram muito boas. A comissão organizadora está de parabéns! - Lembrar aos inscritos do inicio do evento - Este workshop foi construtivo para minha formação acadêmica. - Poderiam abrir mais inscrições. - O evento foi interessante porém a divulgação precisa ser ampliada. Levando em consideração as respostas obtidas nesta avaliação, para o IV Workshop de Fontes de Informação e Inovação: Universidade X Empresa, a comissão organizadora procurou atender as expectativas do público participante nos aspectos considerados mais relevantes. 1996 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O bibliotecário, considerado o guardião de conhecimento acumulado pela humanidade, afasta a percepção de profissional estático das áreas do acervo sob sua guarda e incorpora a de profissional dinâmico pela atividade mediadora da informação. Para além do domínio de ferramentas, técnicas e procedimentos relativos ao tratamento e suporte de informação, seu papel é elevado aos processos de comunicação, transferência da informação e mediação na construção do conhecimento. Estabelecer uma dinâmica entre fontes de dados estáticos, que se encontram sob sua responsabilidade e as questões abertas dos indivíduos, identificando e atendendo suas necessidades informacionais específicas, fazem do profissional da Biblioteconomia um agente ativo no âmbito da Competência em informação. Significa dizer que estes profissionais possuem ferramentas para disponibilizar fontes informacionais a seus usuários dando a estes recursos para que possam aprender com elas. Ao dominar as habilidades necessárias que possam contribuir com a educação de pessoas competentes em informação, o bibliotecário é reconhecido como profissional mediador neste processo de atuação na construção de novos paradigmas. A introdução das tecnologias de comunicação e informação reforça as práticas de um fazer biblioteconômico atuante, porque os avanços tecnológicos e as novas sociabilidades acarretam formas inovadoras de articulação e de relação no perfil deste profissional. Essas transformações fazem com que se reestruture e se valorize a identidade coletiva do bibliotecário. O avanço das tecnologias de informação e comunicação e suas aplicações nas bibliotecas universitárias, possibilita uma relação direta e interativa dos usuários da informação. Diante do cenário apresentado, o Workshop de Fontes de Informação e Inovação vem corroborar como um canal para a ampliação da Competência em informação, contribuindo para que seu publico alvo seja capaz de produzir inovação. 6 REFERÊNCIAS AUDY, Jorge Luis Nicholas; MOROSINI, Marília Costa. Inovação e empreendedorismo na Universidade.PUCRS, 2006. Disponível em: < http://www.pucrs.br/edipucrs/internacionalizacao-boaspraticas.pdf > Acesso em: 8 abr. 2014. CASSIOLATO, J.E.; LASTRES, H. M. M. Sistemas de inovação: políticas e perspectivas. Parcerias Estratégicas, n. 17, p. 5-30, 2000. Disponível em: <http://www.cgee.org.br/parcerias/p17.php>. Acesso em: 15 fev. 2013. 1997 �DUDZIAK, Elisabeth Adriana. A Information Literacy e o papel educacional das bibliotecas. São Paulo, 2001. Dissertação (Mestrado) - Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo. São Paulo, 2001. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/download.php/teses/disponiveis/27/27143/tde-30112004-151029> . Acesso em: 12 mar. 2014. _______. O bibliotecário como agente de transformação em uma sociedade complexa: integração entre Ciência, Tecnologia, desenvolvimento e inclusão social. Ponto de Acesso, Salvador, v.1, n.1, p. 88-98, jun. 2007. Disponível em: <http:// www.portalseer.ufba.br/index.php/revistaici/article/download/.../878> . Acesso em: 5 mar. 2014. ______. Informatio literacy: princípios, filosofia e prática. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 32, n. 1, p. 23-35, jan./abr. 2003. Disponível em: <http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/123>. Acesso em: 13 out. 2013 HATSCHBACH, Maria Helena de Lima. Information Literacy: aspectos conceituais e iniciativas em ambiente digital para estudantes de nível superior. 2002. 108f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Universidade Federal do Rio de Janeiro. Escola de Comunicação. IBICT, Rio de Janeiro, 2002. LAU, Jesus. Diretrizes sobre desenvolvimento de habilidades em informação para a aprendizagem permanente.IFLA, 2007. Disponível em: <http://www.ifla.org/files/assets/information-literacy/publications/ifla-guidelines-pt.pdf >. Acesso em: 3 maio 2014 LUNDVALL, B-A. Innovation as an Interactive Process: From User Producer Interaction to National systems of Innovation. In: Dosi et al. Technical change and Economic Theory, 1988 p. 349-369. SIQUEIRA, Ivan Claudio Pereira; Siqueira, Jéssica Câmara. Information Literacy: uma abordagem terminológica. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIENCIA DA INFORMAÇÃO - ENANCIBI,13., 2012, Rio de Janeiro [Anais...] Disponível em: <http://www.eventosecongressos.com.br/metodo/enancib2012/arearestrita/pdfs/19580.pdf> Acesso em: 8 maio 2014 VITORINO, E. V.; PIANTOLA, D. Competência informacional - bases históricas e conceituais: construindo significados. Ciência da Informação, v. 38, n. 3, p. 130 - 141, set./ dez. 2009 Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ci/v38n3/v38n3a09.pdf. Acesso em: 16 abr. 2014. 1998 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A prática da competência em informação através de uma rede de colaboração entre bibliotecas para promoção da inovação na UFRJ: o caso dos workshops de fontes de informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Deus, Cassia Costa Rocha D. de, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discute a atuação do profissional bibliotecário como mediador no processo de desenvolvimento de habilidades nas diferentes dimensões do fazer técnico-científico de acordo com ações que espelham a Competência em informação no âmbito da Universidade, diante das novas formas de interação trazidas pelas tecnologias de informação e comunicação atuais. Aborda a emergente otimização do uso competente de tais tecnologias e as habilidades técnicas necessárias frente ao uso da informação para as ações de pesquisa e investigação, vinculadas também a inovação. Trata sobre a importância dos Workshops de Fontes de Informação, como recurso agregador de saberes e difusor da necessidade de interação no ambiente acadêmico, principalmente, nas áreas de Engenharia, Química e Saúde, por meio de palestras, capacitação em pesquisas de informações nas bases de dados especializadas, relatos de experiência de pesquisas científicas desenvolvidas na universidade que inovam tecnologicamente em diferentes relações. Aponta a relevancia dos eventos para comunidade científica, sobretudo, da última edição realizada, através dos resultados apurados na aplicação de um questionário semi-estruturado. Conclui que o evento em suas diferentes edições, trabalha a reflexão e a prática do papel da competência informacional do profissional bibliotecário com reflexo no corpo social e acadêmico. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6870/SNBU2014_356.pdf 61767135562e4a2c8a0028c9385e5e76 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL UFPA MULTIMÍDIA: O SEU DESENVOLVIMENTO SOB A ÓTICA DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO Geisa Silva Dias Silvia Bitar Moreira RESUMO: Relata a experiência de bibliotecários no desenvolvimento do Repositório Institucional UFPA Multimídia criado com o objetivo de depositar materiais nos formatos multimídia: vídeo, áudio e imagem, produzidos pelo Laboratório da Assessoria de Educação a Distância (Lab. AEDI), bem como em outras unidades envolvidas com multimídias como a Academia Amazônia e Rádio Web UFPA, da Universidade Federal do Pará (UFPA). O repositório é uma ferramenta virtual de gerenciamento de informações que utiliza o software Dspace e seus elementos de metadados do padrão Dublin Core. Aborda a criação de comunidades, subcomunidades e coleções; o processo de seleção dos metadados; a indexação preliminar e a elaboração do Manual dos Elementos de Metadados do padrão Dublin Core. Palavras-chave: Repositório institucional; Recurso multimídia; Metadado Dublin Core; Dspace. ABSTRACT: Describes the experience of librarians in the development of the Institutional Repository UFPA Multimedia created for the purpose of depositing materials in multimedia formats: video, audio and image, produced by the Laboratory of the Office of Distance Education (Lab. AEDI), as well as other units involved with multimedia such as Amazon Academy and Web UFPA Radio, the Federal University of Pará (UFPA). The repository is a virtual information management tool that uses the DSpace software and its metadata elements of the Dublin Core. It is about creating communities, subcommunities and collections; the selection process of metadata; the primary index and the preparation of the Manual Metadata elements of the Dublin Core. Keywords: Institutional Repository; Multimedia Resource; Metadata Dublin Core; Dspace. 1 INTRODUÇÃO A acelerada evolução das tecnologias e o vertiginoso ritmo de sua difusão em escala mundial têm facilitado a produção e circulação da informação, além de provocar profundas mudanças nos serviços de busca e recuperação da informação. 4511 �Essas mudanças no modo de gerenciar e disponibilizar a informação foram significativas nas atividades de pesquisa, em razão das tecnologias de informação terem modificado sobremaneira a divulgação da comunicação científica, especialmente quanto a visibilidade do conhecimento. Cita-se o caso da Iniciativa dos Arquivos Abertos (Open Archives Initiative), movimento instituído por um grupo de pesquisadores dos Estados Unidos e Europa, que impulsiona um novo processo de comunicação, por meio do acesso livre e da implementação de repositórios digitais, que visam ampliar a divulgação de publicações em formato eletrônico e, consequentemente, incrementar o acesso imediato ao conhecimento gerado pela comunidade de pesquisadores e especialistas. O acesso livre teve sua origem na década de 90, quando: [...] na convenção de Santa Fé (EUA) a Open Archives Initiative (OAI) definiu os princípios básicos do acesso aberto à produção científica. A partir desse marco, importantes declarações de apoio ao acesso aberto promoveram a disseminação dessa filosofia, como por exemplo, as declarações de Budapeste, Bethesda e Berlin (SILVA; ALCARÁ, 2009, p. 101). Nesse contexto, surgem os Repositórios desenvolvidos como base de dados para reunir, organizar, preservar, recuperar e disseminar a informação científica produzida em uma instituição através do acesso aberto (INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA, 2012). Atualmente, dispor desses mecanismos de armazenamento e disseminação da informação, em seus diferentes tipos e formatos, é fator condicional, não só para o desenvolvimento regional científico e tecnológico, mas também para acompanhar a política nacional de informação científica no País no contexto do acesso livre à literatura científica mundial. O Repositório Institucional UFPA Multimídia é resultado de um edital lançado pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), em 2010, cujo projeto foi apresentado pela Assessoria de Educação a Distância (AEDi) da Universidade Federal do Pará. Esse edital visava: [...] incentivar a integração e a convergência entre as modalidades de educação presencial e a distância nas Instituições Públicas de Ensino Superior (IES), federais e estaduais, integrantes do sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB), por meio do fomento ao uso das tecnologias de comunicação e informação no universo educacional dos cursos de graduação presenciais (BRASIL, 2010). O projeto tem como objetivo principal: 4512 �[...] reunir e potencializar os esforços, ainda isolados, da comunidade acadêmica da UFPA e de outras instituições afins no que concerne ao uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) para fortalecer o ensino de graduação, seja na modalidade presencial ou à distância (UFPA MULTIMÍDIA, 2012). A equipe do projeto Repositório Institucional UFPA Multimídia foi formada por jornalistas, educadores, técnicos de informática, bibliotecários, publicitários, historiadores e designers, alocados na AEDi e, atualmente são os responsáveis pelo desenvolvimento, manutenção e atualização do repositório. Este trabalho tem como propósito relatar a experiência de bibliotecários na construção desse Repositório, para gerenciar a produção audiovisual da Universidade Federal do Pará, bem como destacar as ações desenvolvidas por esses profissionais que se concentraram na criação das comunidades, subcomunidades e coleções; seleção e definição de metadados; indexação preliminar e elaboração do Manual dos elementos de metadados Dublin Core para catalogação de recursos multimídia. 2 REVISÃO DA LITERATURA Sobre o acesso livre à literatura científica, o Budapest Open Access Initiative (2012) afirma que este novo sistema permitiu: [...] a qualquer usuário ler, fazer download, copiar, distribuir, imprimir, pesquisar ou referenciar o texto integral desses artigos, recolhe-los para indexação, introduzi-los como dados em software, ou usá-los para outro qualquer fim legal, sem barreiras financeiras, legais ou técnicas que não sejam inseparáveis ao próprio acesso a uma conexão à Internet. As únicas restrições de reprodução ou distribuição e o único papel para o direito autoral neste domínio é dar aos autores o controle sobre a integridade do seu trabalho e o direito de ser devidamente reconhecido e citado. Para estabelecer uma sociedade do conhecimento com acesso livre à informação científica o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), vem conduzindo ações e políticas no sentido de implementar repositórios em instituições de ensino superior e de pesquisa, promovendo assim o amplo acesso ao conhecimento científico. Para Kuramoto (2009) no âmbito do acesso livre “não se pode e não se deve transformar o repositório institucional em memória científica ou técnica”. Ressalta que o intuito no contexto do acesso livre, “é ampliar a visibilidade da produção científica de uma instituição e encorajar o acesso livre a esta produção”. Para que o fluxo dessas informações se torne dinâmico e acessível surgem os repositórios digitais que “são provedores de dados destinados ao gerenciamento da 4513 �informação científica, constituindo-se, necessariamente, em vias alternativas de comunicação científica” (LEITE, 2009, p. 19). Eles podem ser de dois tipos: institucional que lidam com a produção científica de uma determinada instituição e os temáticos que lidam com a produção científica de uma determinada instituição com áreas do conhecimento em particular (LEITE et al, 2012). Leite e Costa (2006, p. 212) discutem a adequação e aplicabilidade dos repositórios institucionais como ferramenta de Gestão do Conhecimento e ressaltam que “o desenvolvimento de repositórios institucionais tem se dado, amplamente, no contexto de universidades, a despeito de outras iniciativas em instituições governamentais, principalmente, mas em escala significativamente menor, e mais recentemente”. A metodologia aplicada a estas novas ferramentas para representação bibliográfica vem se desenvolvendo de forma paralela a esses avanços. Com isso surgem os “modelos de metadados que favorecem novas práticas para organização e tratamento da informação digital, proporcionando diferentes mecanismos de busca e recuperação” (ALVES; SOUZA, 2007, p. 21). A produção científica de uma comunidade acadêmica é o indicador pelo qual se avalia a relevância da sua contribuição à ciência. Logo os trabalhos de pesquisadores que estão disponibilizados e facilmente acessíveis poderão ser recuperados, lidos e citados, por isso tem uma alta visibilidade (ZIMBA; MUELLER, 2004). Assim, “a liberalização do conhecimento em todo o planeta representa um dos alicerces para o desenvolvimento científico e tecnológico” (KURAMOTO, 2009) e todo esse cenário pode fortalecer a integração e o desenvolvimento da região Amazônica. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O trabalho foi desenvolvido em duas fases, a primeira fase referiu-se ao levantamento bibliográfico e estudo sobre o tema acesso livre à informação e criação e implantação de repositórios digitais, especificamente o institucional, com o objetivo de identificar e localizar fontes de informação em bases de dados referenciais e de texto completo, para contextualizar o assunto em questão e empreender conhecimentos. Em uma segunda fase buscou-se experiências similares de repositórios institucionais em outras universidades como, por exemplo: no Repositório Digital da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (LUME/UFRGS) e no Banco Internacional de Objetos Educacionais do Ministério da Educação (BIOE/MEC), que in loco foram coletados dados sobre a categorização de suas principais características: interface, arquitetura, software adotado, 4514 �padrão de metadados, recuperação e formas de busca, conteúdo disponível, interatividade dentre outros. Na ocasião, também foram realizadas entrevistas com os responsáveis pelos repositórios, a fim de conhecer os pontos positivos e negativos encontrados no decorrer da implementação do projeto. Para compor o Repositório Institucional UFPA Multimídia, foi utilizado material didático nos formatos áudio, imagem, texto e vídeo, produzido pelo Laboratório da Assessoria de Educação a Distância (Lab. AEDi), bem como por outras unidades como a Academia Amazônia e Rádio Web UFPA, da Universidade Federal do Pará (UFPA), os quais foram coletados in loco, pois estavam armazenados e dispersos em suas unidades administrativas. 3.1 O Dspace, as comunidades, subcomunidades e coleções O software escolhido como plataforma do Repositório UFPA Multimídia foi o DSpace, desenvolvido pelo Massachusetts Institute o f Technology (MIT) e pela HewlettPackard (HP), considerado “um sistema inovador de biblioteca digital para capturar, armazenar, indexar, preservar e redistribuir a produção intelectual de uma comunidade científica em formatos digitais” (MARDERO ARELLANO, 2004). No Brasil, o IBICT é o responsável por uma versão em português, disponível para download. O Dspace dispõe de Comunidades, Subcomunidades e Coleções como elementos responsáveis pela estrutura organizacional da plataforma. Leite (2009, p. 66) destaca que “cada repositório institucional organiza seus conteúdos de maneira que melhor se ajuste às necessidades”. Desse modo, as comunidades e subcomunidades do Repositório UFPA Multimídia foram criadas por meio de dois referenciais: a Tabela de Áreas de Conhecimento do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq)515 e parte da estrutura organizacional da UFPA, com o objetivo de contemplar toda a comunidade acadêmica da instituição, para que esta tivesse seu espaço para depositar os resultados de pesquisas e facilitar a busca do usuário. As Comunidades correspondem às oito áreas da Tabela do CNPq que são: Ciências Exatas e da Terra; Ciências Biológicas; Engenharias; Ciências da Saúde; Ciências Agrárias; Ciências Sociais Aplicadas; Ciências Humanas; Linguística, Letras e Artes. Além dessas, a área Interdisciplinar. Cada uma dessas Comunidades divide-se em subcomunidades, constituídas pelas subáreas. 515 A Tabela de Áreas de Conhecimento do CNPq está disponível em: <http://www.cnpq.br/areasconhecimento/index.htm>. Encontra-se também, no site do CNPq uma proposta para discussão, versão preliminar da Nova Tabela das Áreas do Conhecimento, do ano de 2005. Disponível em: <http://www.cnpq.br/areasconhecimento/docs/cee-areas do conhecimento.pdf>. Acesso em: 21 jan. 2014. 4515 �Como parte da estrutura organizacional da UFPA criou-se a Comunidade Institucional e suas respectivas subcomunidades: Assessoria de Educação a Distância, UFPA Multimídia e Universidade Multicampi. Para a criação das coleções foi adotado o formato e o tipo dos recursos multimídia dentre os quais destacam-se: animação/simulação; apresentação de aulas/ tutorial; áudio; fotografia; e-book; ilustração/infográfico, artigo de periódico, jogos e vídeos. A figura 1 ilustra as comunidades, subcomunidades e coleções. Figura 1 - Representação da arquitetura da informação do Repositório UFPA fonte: Produção dos autores 4516 �3.2 O padrão Dublin Cre e a seleção dos metadados Metadados são elementos responsáveis por descrever um recurso eletrônico. Segundo Sayão e Marcondes (2009) metadados podem ser categorizados como descritivos, já que facilitam a descoberta, identificação, compreensão e seleção de recursos informacionais. Para a seleção dos metadados foi realizada inicialmente, pesquisa no Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR2), de onde foi extraída a descrição dos suportes de informação: gravações de som; filmes cinematográficos; gravações de vídeo, recursos eletrônicos e outros. Essa ferramenta foi de suma importância para a definição dos metadados, sendo possível identificar os pontos de acesso, para que a recuperação da informação dos recursos multimídia fosse a mais completa. Uma fonte importante também foi a Tabela de Créditos (NEVES, 2011) que elenca inúmeras atividades a serem desenvolvidas por uma equipe que trabalha com a produção audiovisual. Essa tabela facilitou a seleção dos créditos técnicos a serem recuperados no momento da indexação, pois uma equipe de audiovisual é composta de vários profissionais que atuam na produção desses recursos. Para compor o conjunto de metadados do Repositório UFPA Multímidia utilizou-se o padrão Dublin Core, que é definido como o conjunto de elementos de metadados planejado para facilitar a descrição de recursos eletrônicos. Esse conjunto descrito pelo padrão Dublin Core é composto de 15 elementos básicos os quais possibilitam a criação de outros metadados, que são: título; autor ou criador; assunto ou palavra-chave; descrição; publicador/editor; colaborador; data; tipo; formato; identificador de recurso; fonte; idioma; relação; cobertura; direito autoral. Desse modo, para alcançar um padrão ideal para a recuperação dos conteúdos foram criados mais 32 metadados, resultando assim em um conjunto total de 47 metadados. O quadro 1 apresenta o conjunto de elementos principais de metadados e suas descrições utilizados no Repositório UFPA Multimídia. 4517 �Quadroi - Conjunto de Metadados do Repositório UFPA Multimídia. M etadados Elem entos de identificação Descrição dc.title Título Nome dado ao conteúdo do recurso. dc.title.alternative Título alternativo Título traduzido. dc.contributor.author Autor (es) Entrada principal da obra podendo ser pessoa física ou entidade. Nome pessoal e/ou principal entidade responsável pela criação do conteúdo do recurso dc.contributor Colaborador. Realização Nome pessoal ou entidade/instituição que atuou na realização do conteúdo do recurso dc.contributor.other Colaborador. Concepção Nome do Projeto, Laboratório ou Grupo que concebeu e desenvolveu o material, bem como pessoas ou entidades que atuaram em parceria e/ou apoio no desenvolvimento do recurso. dc.date.issued Data de publicação Data de publicação do recurso dc.date.accessioned Data da adesão Automático dc.date.available Data da disponibilização Automático dc.location Local Local onde o conteúdo intelectual foi produzido. dc.description.abstract Resumo Resumo informativo incluindo os pontos relevantes do conteúdo do recurso. dc.description.abstract2 Abstract Tradução do resumo para a língua inglesa. dc.description.abstract3 Resumen Tradução do resumo para a língua espanhola. dc.description Descrição Breve descrição livre ou com os principais tópicos sobre o conteúdo do recurso. dc.descripition2 Description Tradução para a língua inglesa da breve descrição. dc.descripition3 Descripción Tradução para a língua espanhola da breve descrição. dc.subject Assunto Diversos assuntos do conteúdo do recurso. Pode ser expresso em palavras-chave. dc.subject2 Subject Tradução para a língua inglesa dos assuntos. dc.subject3 Asunto Tradução para a língua espanhola dos diversos assuntos. dc.language Idioma original Idioma do conteúdo intelectual do recurso. dc.language.voiced Dublado em Indicação de versão dublada do recurso. dc.language. sub titled Legendado em Indicação de versão legendada do recurso. dc.type Tipo Tipo e natureza do recurso (imagem, áudio, vídeo, etc.). dc.format Formato Manifestação física ou digital do recurso. Exemplos: html, pdf, ppt, gif, xls. Automático. dc.format.extent Tempo/T amanho Tempo de duração ou tamanho/dimensão do recurso. dc.format.medium Suporte Tipo de suporte original utilizado na elaboração do conteúdo. dc.format.mimetype Formato/MIME Tipo de registro de identificadores MIME. Automático. dc.subject.cnpq Área do Área do conhecimento com base na Tabela Conhecimento/CNPq do CNPq. dc.descripition4 Instruções Instruções de uso sobre o recurso. dc.descripition5 Instructions Tradução para a língua inglesa. dc.descripition6 Instrucciones Tradução para a língua espanhola. 4518 �dc.contributor.credits Créditos dc.identifier.citation Referência dc.publisher Publicador/Editor dc.relation.uri Fonte dc.rights.holder Direitos autorais dc.rights Licença dc.identifier.isbn ISBN dc.identifier.issn ISSN dc.identifier.ismn ISMN dc.identifier.ancine ANCINE dc.description.sponsors hip dc.description.note Fomento dc.relation. isform atof dc.relation. ispartof dc.relation. ispartofserie s dc.relation. isversionof dc.relation. isbasedon Nota Relação com outros recursos Formato de Relação com outros recursos Parte de Relação com outros recursos Parte de: Série ou Coleção Relação com outros recursos Versão de Relação com recursos Baseado em outros Campo de entrada dos seguintes créditos do conteúdo: Direção Geral; Direção de Arte; Roteiro e Produção Referência do recurso de acordo com a NBR 6023:2002, da ABNT. Entidade que tornou o recurso disponível. Produtora (para imagens em movimento); gravadora (para registros sonoros). Endereço eletrônico; URL na qual o conteúdo está sediado originalmente. Pessoa ou entidade proprietária ou gestora de direitos sobre o recurso. Informações sobre os direitos detidos no interior e sobre o recurso. Tipo de licença, permissões e usos específicos licenciados. Número Padrão Internacional de Livro (ISBN) Número Internacional Normalizado para Publicações Seriadas (ISSN) International Standard M usic Number (ISMN) Número de cadastro na Agência Nacional do Cinema. Informação sobre patrocínio, agências de fomento ou arranjos contratuais. Informação adicional sobre o recurso O recurso descrito é o mesmo conteúdo intelectual do recurso referenciado, porém apresentado em outro formato. O recurso descrito é uma parte física ou lógica do recurso referenciado. Título da série e/ou coleção e número dentro dessa série e/ou coleção, se disponível. O recurso descrito é uma versão ou nova edição do recurso referenciado. Alterações na versão implicam em alterações substanciais no conteúdo e não diferenças de formato. O recurso é uma performance, produção, derivação, adaptação ou interpretação de outro recurso. Fonte: Produção dos autores 4 RESULTADOS FINAIS A plataforma virtual do Repositório Institucional UFPA Multimídia foi apresentada à Administração Superior da UFPA com interface concluída e alguns diferenciais, como vídeo de apresentação do repositório e vídeos gravados com cada componente da equipe relatando sua experiência. A figura 2 reproduz a interface do UFPA Multimídia. 4519 �Figura 2 - Print Screen da Interface do Repositório UFPA Multimídia. Fonte: UFPA Multimídia. Disponívelem: <http://www.multimidia.ufpa.br/jspui/>. Nessa ocasião, foi destacada a importância do repositório como forma da instituição disponibilizar mais uma ferramenta para complementar a formação de estudantes matriculados em cursos de educação a distância, estudantes dos campi do interior da UFPA e para o público em geral. E ainda auxiliar os professores no processo de ensino-aprendizagem, assim como favorecer ações de pesquisa e extensão. Até 2012, foram concluídas 223 indexações na plataforma. Ressalta-se a contribuição dos bibliotecários para registro desta experiência e pesquisa sobre repositórios com a elaboração e apresentação do Manual dos elementos de metadados Dublin Core para catalogação de material multimídia do Repositório Institucional UFPA Multimídia, que tem como objetivo orientar os catalogadores e outros profissionais na descrição dos objetos e registro em sua plataforma. Houve a necessidade de criar e disponibilizar esse manual, pois o recurso multimídia apresenta características específicas que exige uma catalogação diferenciada para recuperação de dados, dificilmente encontrada em fontes de informação. Adotou-se o Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR2) para a padronização das descrições bibliográficas e para a atribuição dos pontos de acesso. A norma para elaboração de referências - NBR 6023/2002, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) também foi utilizada para apresentação das referências de cada documento na plataforma. A figura 3 apresenta um registro bibliográfico de um vídeo na plataforma do UFPA Multimídia. 4520 �Figura 3 - Print Screen do registro bibliográfico de um vídeo no Repositório UFPA Multimídia. y O r e p o s it ó r io F u n c io n a m e n t o P o lít ic a M a is A c e s s a d o s Links C o n ta to s m usa. A C ER V O E3E UFPA MULTIMiOU Por favor, u tiliz e ease id e n tifica d o r para cita r es te item ou usar com o link: &ctp://ww>r.akuIu&ili&.u:-p*.&z/3apul/'k&A&lA/321654/B97 T ít u l o : Biblioteca de O b je to s M atem áticos: C u rv a d a Braquistócrona V e b s o . J o s é M ig u e l. A u t o r ( e s ) ; M a t t e r , M a n a A t a <3 N a s c im e n t o , M á r c b . Este trabalh o toi concebido e d ese nv o lv id o : Laboratório de P e s c u is s e E x p e n m e rta ç ã c em M ultim ídia da A ssesso na de C o n c e p ç õ o ; E du cação a D s t â r o a em parcen a com a equipe da Biblioteca de O b je to s M atem áticos da UFPA e o a p o r do projeto Acad em ia A m azÕ ria. A concep ção p e d a ç -0 =a é de Márcio N a s d m e rto . • Este é um vídeo piloto que ex p ie s os fundam entos b á s e c s da Curva braquistócrona. um d os ob jeto s m ate má t e c s desenvolvidos pela UFPA e disponível na Biblioteca de O bjetos M atem áticos da irStitLçáo. O professor Má roo Nascimento, que ap re s e rta o vídeo, cham a a atençáo do espectador para o funcionam ento da Braquistócrcra. um a curva especial que em grego s g r if e a ’m enor * te m p o '. O problem a d esta curva foi proposto por Bernoulli em 165*5 e corsiste em : Qual curva que dá a m a s rápida trajetória de um a bola sob a açác da gravidade'’ Com o objeto m atem ático em c e ra . o ap re s e rta d o r de m c rstra que independente da posição em que se colocam a s bolas, e s ta s deslizam e cnegam ao m esm o tem p e ao final da curva. Curva braquistócrcra Johann Bernoulli Biblioteca de O bjetos M atem áticos Universidade Federal do Pará CUFPA) I d i u m á O rig in al: p t_ B R Tem po/Tam anho; 04m ir e 27seg D ireção G e ra l: M ira rd a . Fern an da C h o c ro r. R o teiro: M iranda, Fern an da C h o c ro r; N ascim e nto. M árcio; D uarte . W ellm gtor E v a r g e ls t a . C r é d it o s : D ireção de Arte A c q u e re lb Design. D ireção d e Fotografia: S ilv a , M arce b Rodrigues. Apresentação : N ascim e nto, M árcb. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ. Assessona de Educação a Distância. Faculdade de M atem ática. Biblioteca de O bjetes M atem áticos: Curva da Braquistócrcra. Autona d e José Miguel Martins V ebso; Mana Atakíe M afcher Márcio N ascim erte. Fernanda C hocror Miranda. Belém: UFPA. 2011. 1 video. (04m in e 2 7 seg ). Disponível em : < http://w w w .m ultim ídia.ufpa.br/Jspui’handle.<'321654/897> . Acesso em : Referência: C oncepção e d ese rv elv im erto : Laberatóne de Pesquisa e Experim entação em Multimídia. Direçáo Geral: Licença: Attribution-NonComm erda 1-ShareAJike 3.0 U rported da Creative C om m ons. Aparece n as Co leçõe s: Vk Fonte: UFPA Multimídia. Disponíve em: <http://www.multimidia.ufpa.br/jspui/handle/321654/897> Pretende-se, que este repositório se torne uma ferramenta de pesquisa da UFPA de forma efetiva, promovendo a recuperação da informação científica de modo satisfatório e facilitando o acesso do público em geral, em diferentes partes da região Amazônica, como em diferentes lugares do mundo. Que seja um espaço de diálogo ciência-sociedade, possibilitando que diferentes públicos realizem seu próprio método de construção do conhecimento. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A criação do Repositório Institucional UFPA Multimídia possibilitou uma ampla experiência no processo de gerenciamento de informação, sendo possível vivenciar cada etapa de seu desenvolvimento. A contribuição dos técnicos de informática na customização e configuração do Dspace foi imprescindível; diferentes ideias com a equipe de design, 4521 �comunicólogos e publicitários na confecção da webdesign do repositório foram agregadas, assim como o conhecimento biblioteconômico foi compartilhado com todo o grupo. Entre os desafios destacam-se: a) a descrição de recursos multimídia devido apresentarem um extenso conjunto de dados a serem analisados; b) a definição das comunidades e subcomunidades já que o propósito era de trabalhar com a estrutura organizacional da instituição, que envolvia tanto a comunidade acadêmica quanto as unidades administrativas; c) o estabelecimento de como estruturar as coleções que geralmente se orienta classificar pelo tipo de documento ou coleções temáticas. Neste caso, optou-se pelo tipo e formato do documento a que estão envolvidos os recursos multimídia. Como diferencial nesse projeto é válido ressaltar as visitas às unidades administrativas responsáveis pela criação desses recursos e resgatar os produtos que tinham sido previamente selecionados pela equipe. Por se tratar de um conteúdo representado por vídeos e áudio, principalmente, havia necessidade de assistir ou escutar os materiais e assim recuperar e organizar as informações necessárias para a descrição do recurso. Recomenda-se que as equipes em processo de criação de seus repositórios busquem compartilhar experiências com outros grupos que estejam desenvolvendo ou já concluíram o projeto de repositório. Essa iniciativa colabora para o fortalecimento futuro de um sistema cooperativo entre repositórios, sejam eles institucionais ou temáticos. REFERÊNCIAS ALVES, Maria das Dores Rosa; SOUZA, Marcia Izabel Fugisawa. Estudo de correspondência de elementos metadados: Dublin Core e Marc 21. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 4, n. 2, p. 20-38, jan./jun. 2007. BRASIL. Ministério da Educação. Fomento ao uso das tecnologias de comunicação e informação nos cursos de graduação. 2010. Edital n° 015/2010/CAPES/DED. Disponível em: <http://www.ufrgs.br/sead/editais/documentos/Edital15 2010 Fomento TIC DED.pdf>. Acesso em: 10 jan. 2014. BUDAPEST OPEN ACCESS INITIATIVE. Dez anos da iniciativa de Budapeste em acesso aberto: a abertura como caminho a seguir. 2012. Disponível em: <http://www.budapestopenaccessinitiative.org/boai-10-translations/portuguese-braziliantranslation>. Acesso em: 28 abr. 2014. INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA. Sobre repositórios digitais. 2012. Disponível em: <http://www.ibict.br/informacao-para-cienciatecnologia-e-inovacao%20/repositorios-digitais>. Acesso em: 20 nov. 2013. 4522 �KURAMOTO, Helio. Política institucional de informação: o que é isto? 2009. Disponível em: < http://kuramoto.blog.br/2009/04/24/politica-institucional-de-informacao-o-que-e-isto/>. Acesso em: 10 dez. 2013. LEITE, Fernando César Lima; COSTA, Sely. Repositórios institucionais como ferramentas de gestão do conhecimento científico no ambiente acadêmico Perspect. Ciênc. Inf., Belo Horizonte, v. 11, n.2, p. 206 -219, maio/ago. 2006. LEITE, Fernando César Lima. Como gerenciar e ampliar a visibilidade da informação científica brasileira: repositórios institucionais de acesso aberto. Brasília, DF: IBICT, 2009. LEITE, Fernando et al. Boas práticas para a construção de repositórios institucionais da produção científica. Brasília: IBICT, 2012 MÁRDERO ARELLANO, Miguel Ángel. Repositórios institucionais Dspace. 2004. Disponível em: <http://www.slideshare.net/gemireki/repositorios-institucionais-dspace- presentation>. Acesso em: 14 abr. 2013. NEVES, Henrique B. Como fazer créditos finais? 2011. Disponível <http://www.obsoleto.net/2011/04/como-fazer-creditos-finais.html>. Acesso em: em: 14 abr. 2013. SAYÃO, Luis Fernando; MARCONDES, Carlos Henrique. Softwares livres para repositórios institucionais: alguns subsídios para a seleção. In: SAYÃO, Luis Fernando; TOUTAIN, Lídia Brandão; ROSA, Flavia Garcia: MARCONDES, Carlos Henrique (Org ). Implantação e gestão de repositórios institucionais: políticas, memória, livre acesso e preservação. Salvador: EDUFBA, 2009. SILVA, Terezinha E. da; ALCARÁ, Adriana R. Acesso aberto à informação científica: políticas e iniciativas governamentais. Informação e Informação, Londrina, v. 14, n. 2, p. 100 - 116, jul./dez. 2009. TABELA de Áreas do Conhecimento do CNPq. Disponível em: <http://200.17.161.80/prppg/projetos/tabela-areas-do-conhecimento-cnpq.pdf>. Acesso em: 14 abr. 2013. UFPA MULTIMÍDIA. O projeto: qual o objetivo? 2012. Disponível em: <http://www.multimidia.ufpa.br/jspui/links/projeto-home.jsp>. Acesso em: 14 abr. 2013. ZIMBA, H. F.; MUELLER, S. P. M. Colaboração internacional e visibilidade científica de países em desenvolvimento: o caso da pesquisa na área de medicina veterinária em Moçambique. Informação e Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 14, n. 1, p. 45-68, jan./jun. 2004. Disponível em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/71/1544>. Acesso em: 5 jan. 2014. 4523 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Repositório Institucional UFPA multimídia: o seu desenvolvimento sob a ótica do profissional bibliotecário Creator An entity primarily responsible for making the resource Dias, Geisa Silva, Moreira, Silvia Bitar Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência de bibliotecários no desenvolvimento do Repositório Institucional UFPA Multimídia criado com o objetivo de depositar materiais nos formatos multimídia: vídeo, áudio e imagem, produzidos pelo Laboratório da Assessoria de Educação a Distância (Lab. AEDI), bem como em outras unidades envolvidas com multimídias como a Academia Amazônia e Rádio Web UFPA, da Universidade Federal do Pará (UFPA). O repositório é uma ferramenta virtual de gerenciamento de informações que utiliza o software Dspace e seus elementos de metadados do padrão Dublin Core. Aborda a criação de comunidades, subcomunidades e coleções, o processo de seleção dos metadados, a indexação preliminar e a elaboração do Manual dos Elementos de Metadados do padrão Dublin Core. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6769/SNBU2014_255.pdf cbdaa17c3edeb7d6f6db3efee5c6657e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING DA BIBLIOTECA OCTÁVIO BARBOSA, DO SERVIÇO GEOLÓGICO DO BRASIL Rebecca dos Santos Dias Roberta Pereira da Silva de Paula RESUMO O presente trabalho se insere na linha de pesquisa sobre Organização e Serviços de Informação. Tem como objetivo apresentar o plano estratégico de marketing da Biblioteca Octávio Barbosa, do Serviço Geológico do Brasil, tendo como principal propósito a divulgação de ações. A compreensão dos conceitos principais de marketing permite a utilização do planejamento e das ferramentas disponíveis para criação e aplicação de um plano de ação. Os resultados apresentam alguns instrumentos de comunicação de marketing que permitem a divulgação dos serviços e produtos disponíveis na Biblioteca. Assim, a elaboração de um plano de marketing constitui um relevante instrumento para o aumento da qualidade dos serviços que a Biblioteca dispõe. Palavras-chave: Marketing em Bibliotecas; Marketing de Serviços; Plano de Marketing; CPRM. ABSTRACT This work belongs to the line of research about Organization and Information Services. It has as objective to present the strategic marketing plan Octavio Barbosa Library, the Geological Survey of Brazil, with the primary purpose of the dissemination actions. The understanding of key marketing concepts allows the use of planning and the tools available for creating and implementing a plan of action. The results present some tools of marketing communication that allow the dissemination of services and products available in the Library. Thus, the development of a marketing plan is an important tool for increasing the quality of services that the library offers. Keywords: Marketing Libraries; Marketing Services; Marketing Plan; CPRM 1 INTRODUÇÃO Nas últimas décadas os princípios de marketing se intensificaram e estão presentes nas mais diferentes organizações com ou sem fins lucrativos, tais como: ONGs, igrejas, museus, bibliotecas, dentre outras. 3232 �O marketing em bibliotecas tornou-se imprescindível diante da sociedade atual, que faz levantar questões como: qual o valor da biblioteca para a sua comunidade? Qual relacionamento é estabelecido entre a biblioteca e seus usuários? É importante destacar que o marketing é um processo dinâmico e resultante de ações integradas, o que exige a atuação de todos da organização, com o fim de que as metas sejam alcançadas e o foco na satisfação do cliente e do mercado nunca seja perdido. Trata-se de um instrumento gerencial contínuo, e a tarefa da administração de marketing é influenciar o nível, a ocasião e o tipo de demanda, de modo que a organização possa atingir seus objetivos. Para Kotler e Keller (2006) a comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores - direta ou indiretamente sobre os produtos e marcas que comercializam. Seis itens podem ser determinados no Mix de Comunicação de marketing, conforme os exemplos a seguir: • Propaganda - Anúncio impresso e eletrônico, catálogos, outdoor. • Promoção de vendas - Brinde, sorteio, exposição. • Eventos e experiências - Diversão, arte, visitas. • Relações Públicas - Kit para a empresa, palestras, revista corporativa. • Vendas Pessoais - Apresentação de vendas, reuniões, amostras. • Marketing Direto - Telemarketing, venda pela TV. O aumento das atividades de serviços, tal como sua disponibilidade, propulsionou a prática para além do setor lucrativo. Dessa maneira, a utilização do marketing torna-se importante também para organizações e instituições sem fins lucrativos, pois através dele é possível valorizar o produto ou o serviço oferecido. No marketing de Serviços existe a preocupação fundamental com a qualidade, que representa o diferencial em relação ao marketing de produtos. É necessário ressaltar que os objetivos de uma proposta de marketing devem ser, sobretudo, realistas, concretos, mensuráveis e bem definidos no tempo. Diversas ferramentas para análise de cenário, internas e externas a organização, como a Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats), devem ser aplicados para que com o conhecimento da situação real proporcione uma adequada proposta. A fundamentação teórica do processo de marketing demonstra que pode ser aplicado a organizações como Bibliotecas e ampliar, assim, a comunicação com seu público alvo. Nesse sentido, este trabalho tem como objetivo apresentar o plano estratégico de marketing da 3233 �Biblioteca Octávio Barbosa, assim como divulgar as ações que estão sendo desenvolvidas no decorrer no plano. Criada em 1971, com o objetivo de promover a informação especializada em geociências para a comunidade técnico-científica gerada pela CPRM, a Biblioteca Octavio Barbosa - Biblioteca Central da Rede Ametista, Rede de Bibliotecas do Serviço Geológico do Brasil contempla dois acervos diversificados e volumosos, onde as coleções de documentos convencionais - como obras de referências, livros, teses, dissertações e periódicos - estão incorporadas a uma área de aproximadamente de 470m2. Já o acervo de multimeios contempla uma significativa coleção de documentos fotocartográficos, ocupando uma área de aproximadamente de 440m2. A Biblioteca Octávio Barbosa tem como missão fomentar e incentivar a utilização de dados e informações, contribuindo para o desenvolvimento geocientífico da sociedade. Sua visão é contribuir para transformar o Serviço Geológico do Brasil em centro de excelência no país na disseminação de dados e informações geocientíficas. Os objetivos principais são: atuar como depositária da produção técnico-científica da empresa, processar a informação técnica, gerenciar as coleções e em especial promover a sua disseminação e disponibilização para o universo de usuários. Por seguinte apresentamos os princípios conceituais sobre o marketing em bibliotecas, seguido do plano estratégico de marketing que poderão trazer importantes contribuições para que outras bibliotecas ou unidades de informação possam elaborar ou atualizar o seu próprio plano. 2 O MARKETING EM BIBLIOTECAS Muitos são os conceitos referentes à utilização do marketing em Bibliotecas. A seguir serão apresentados alguns destes conceitos básicos. A adoção de marketing em organizações que não visam o lucro, como as bibliotecas e unidades de informação, tem se ampliado devido à crescente necessidade que estas organizações encontram com as mudanças e a concorrência, e por isso buscam maior eficácia de seus serviços. O marketing de serviços apresenta uma abordagem dinâmica, pois os serviços são intangíveis e indicam que a relação e interação com o cliente é de caráter simultâneo. Como a função principal do marketing é a satisfação dos desejos do mercado-alvo, a aplicação do marketing em Bibliotecas surge com o propósito de aumentar a qualidade dos serviços prestados e transformar positivamente a imagem da organização. 3234 �Para Weinstock (1976 apud Amaral e Silveira, 1993) o essencial na aplicação das técnicas de marketing em bibliotecas é começar com as observações ou hipóteses baseadas na avaliação das necessidades e desejos dos usuários. A biblioteca deve esclarecer e identificar sua função para si mesma e para o meio em que está inserida. Através do marketing, a biblioteca é capaz de convencer a organização em que está vinculada e a comunidade a respeito da importância e utilidade de seus serviços. Para a implantação do marketing em Bibliotecas, medidas gerenciais e administrativas deverão ser tomadas. Algumas destas ações são: análise e identificação de mercado, definição de estratégias, otimização do uso da informação e a interação com outros setores. Kotler (1989) afirma que as rápidas mudanças tecnológicas são as causas da procura das bibliotecas pelo marketing. O mesmo autor afirma que existem sete situações de demanda em que o marketing pode influenciar. A que mais encontramos atualmente em unidades de informação é a demanda declinante, que pode ser reestimulada através de novos mercadosalvo, transformando as características das ofertas ou desenvolvendo comunicações mais eficazes. Como no marketing de Serviços existe preocupação fundamental com a qualidade, Kotler (1989) salienta que deverão ser aplicadas técnicas adicionais de marketing para o caso dos serviços. Os elementos estratégicos que são incluídos no marketing Mix para os bens (produto, distribuição, preço e comunicação), serão acrescidos de mais três (pessoas, processo e evidência física). As mudanças na área de Biblioteconomia fizeram com que o foco maior da atividade seja sempre o usuário, pois não há finalidade no ofício do bibliotecário se a informação não for disseminada e chegue a quem precisa. Por isso, o trabalho de um bibliotecário não é tão distinto do ofício de um vendedor que convence o cliente a comprar determinado produto que se adeque a sua necessidade. A utilização do marketing pode trazer diversos benefícios à biblioteca. Através dele passa-se a questionar o relacionamento entre a biblioteca e o público e favorece a relação de troca entre eles, obtendo com isso a fidelidade e o reconhecimento. Ao buscar as estratégias de marketing, os funcionários quebram o imobilismo tradicional que tanto se caracteriza no profissional bibliotecário. Além disso, a organização encontra no marketing os recursos para demonstrar à comunidade a importância de sua razão de existir. Os princípios apresentados acima sobre o marketing em bibliotecas fornecem conceitos que possibilitarão as análises para estruturar um Plano Estratégico de Marketing para bibliotecas e unidades de informação. 3235 �2.1 O Plano de Marketing O Plano de Marketing é a parte onde deve estar prescrita a identificação das informações, a análise e os resultados do processo de definição de estratégias e o modo como elas serão implantadas. Segundo Westwood (1996) o Plano de Marketing é como um mapa que revela à organização a direção a seguir e as estratégias utilizadas para se chegar aonde deseja. A ausência de um Plano de Marketing pode acarretar em falta de organização, falta de coordenação entre os elementos escolhidos e também perda de oportunidades. O Plano de Marketing deverá conter a missão e a visão da organização, indicando o segmento dos utilizadores, as estratégias a serem aplicadas e a avaliação das atividades desenvolvidas. Na criação e aplicação de marketing é de extrema importância conhecer a Biblioteca que receberá a proposta. O marketing só pode ser aplicado com conhecimento completo da situação da biblioteca, o que se pode classificar como um mapeamento, a fim de que as estratégias sejam bem estabelecidas, agindo de maneira eficaz. A proposta do marketing será delimitada pela missão da Biblioteca e projetada pela visão da mesma, assim como os objetivos que serão norteadores no processo. 2.2 O Plano de Marketing da Biblioteca Octavio Barbosa A Biblioteca Octavio Barbosa possui metas e objetivos que deseja alcançar em prol da otimização de seus serviços. Na decisão de aderir ao marketing, a elaboração de um Plano de Marketing é essencial para que as atividades estratégicas estejam claras e bem definidas. Tomamos como base para a formação do nosso plano estratégico de marketing o método de estudo estabelecido por Breda (2012). A seguir apresenta-se a estrutura do Plano. 1 - Apresentação O principal objetivo da Biblioteca Octavio Barbosa é disponibilizar informações geológicas para a comunidade técnico-científica, geradas na CPRM - Serviço Geológico do Brasil. Este Plano de Marketing busca oferecer um mapeamento da Biblioteca que permite a análise de aspectos negativos, reforços dos aspectos positivos e propostas de inovações na gestão objetivando a excelência nos serviços de recuperação da informação. 2 - OBJETIVOS DO MARKETING Objetivo 1: Promoção e divulgação. A Biblioteca pretende divulgar e promover seus serviços ao passo que se tornem conhecidos por seu segmento-alvo. 3236 �Objetivo 2: Imagem e reafirmação. A Biblioteca almeja transformar a imagem de seus serviços e reafirmar sua função dentro da organização e da comunidade. Objetivo 3: Qualidade. A Biblioteca pretende usar táticas para aprimorar a qualidade de seus serviços. 3 - ANÁLISE AMBIENTAL: AMBIENTE INTERNO E EXTERNO A análise ambiental é realizada através da Análise SWOT • Forças (ambiente interno) - localização, instalações da biblioteca, imagem da instituição, grande quantidade de recursos informacionais, equipe dinâmica, recursos tecnológicos adequados, espírito de colaboração entre a equipe; • Oportunidades (ambiente interno) - praticamente não há concorrência, parcerias, convênios, conferências, emergência de novas competências e saberes; • Fraquezas (ambiente externo) - verbas governamentais, ausência de estudos de avaliação de serviços, ausência de convênios com outras instituições, ausência de estratégia de marketing, falta de um canal de comunicação direta com o público alvo, ausência de planejamento estratégico; • Ameaças (ambiente externo) - mudanças tecnológicas, ausência de inserção nas redes sociais, verbas governamentais insuficientes. 4 - SEGMENTAÇÃO DO MERCADO - SEGMENTO ALVO O mercado alvo ou segmentação do mercado da Biblioteca Octavio Barbosa é formado por empregados, estudantes, consultores, pesquisadores, professores, instituições e a comunidade em geral. 5 - POSICIONAMENTO A Biblioteca Octavio Barbosa objetiva alcançar um bom posicionamento perante os segmentos envolvidos e fortalecer a sua imagem, de modo que pontos positivos sobressaiam. Nesse sentido, realizamos um estudo de usuários com o objetivo de diagnosticar as necessidades informacionais de usuários. 6 - ORÇAMENTO O orçamento é previsto no planejamento estratégico anual. 3237 �7 - IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO Uma vez estabelecidos os objetivos, é essencial também determinar ações para alcançá-los. Para o cumprimento dessas ações o processo deve estar explanado de forma clara, em que o prazo, o responsável e o custo da ação sejam citados. O Plano de Ação de Marketing pode ser resumido conforme a exemplificação abaixo. Descrição da ação: Divulgação de um novo serviço Responsável: Chefia da Biblioteca Custo estimado: R$ 1.400,00 Cronologia: em seis meses Observações complementares: Elaboração de banner, folder e marcadores de página. 8 - AVALIAÇÃO A avaliação deverá ser realizada periodicamente com o objetivo de avaliar os resultados e adotar medidas para assegurar que os objetivos sejam alcançados. 9 - MARKETING-MIX: As variáveis de promoção das organizações, compostas por sete P’s, conforme Kotler (1989) serão aplicadas na Biblioteca. São eles: Produto, Preço, Distribuição, Pessoas, Processo, Evidência Física e Comunicação. • Produto ou serviços Assim como toda unidade de informação, a Biblioteca oferece diversos produtos e serviços de acordo com os setores de aquisição, processamento técnico, referência e multimeios, tais como: seleção, desbaste e descarte de publicações, COMUT, normatizações, pesquisas bibliográficas, dentre outros. • Preço A Biblioteca Octavio Barbosa, além de oferecer serviços, também trabalha com a venda de produtos, como: mapas e livros. Os preços são determinados pela instituição. • Distribuição A Biblioteca Octavio Barbosa está situada no prédio da CPRM no Rio de Janeiro e está distribuída em parte central e multimeios. • Pessoas 3238 �O grupo de pessoas na Biblioteca Octavio Barbosa é composto por Bibliotecários, Apoio Técnico e Estagiários. • Processo A gestão realizada com qualidade é essencial para eficácia da organização. Para esta gestão é necessário estabelecer instruções internas, procedimentos a serem seguidos e tutoriais específicos. No momento a Biblioteca está atualizando suas instruções. • Evidência física Positivos: espaço acolhedor, silencioso, temperatura agradável, mesas de estudo, limpeza. Negativos: pouca sinalização. • Comunicação A informação exige clareza para ser transmitida aos usuários afim de que a comunicação não seja complexa. Ela deve existir para que a Biblioteca torne conhecidos seus serviços, suas vantagens e indique aos usuários como obter esses serviços. O principal meio de comunicação da Biblioteca ocorre através de e-mail. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para alcance do objetivo utilizou-se inicialmente a pesquisa bibliográfica, onde se fez o levantamento dos principais conceitos de marketing em bibliotecas para identificar os parâmetros para estruturação do plano estratégico de marketing. Em seguida elaboramos um esquema de eventos da biblioteca que serão utilizados ao longo do ano, conforme a seguir. Como meio de ampliar sua comunicação, no quadro acima estão elencadas propostas de eventos que estão sendo realizados na Biblioteca Octavio Barbosa. As ações do plano estratégico de marketing iniciaram em 2013 e são desenvolvidas pela equipe da Biblioteca. Sempre atuamos em colaboração com outros setores da empresa, tais como: divisão de editoração, divisão de marketing e divisão de informática, que auxiliam nas ações do plano. Identificamos os eventos mais pertinentes a partir de sugestões dos próprios clientes e partir de demandas internas. 3239 �Quadro 1: Esquema de eventos a serem realizados ao longo do ano E v en to N om e E v en to do O b jetiv o P erio d icid a d e Novas Aquisições Novidades na Conhecer o Quadrimestral Biblioteca acervo recémincorporado L ocal M aterial Biblioteca Faixa de chamada Eventos de Congresso Divulgar os Ocasionalmente Congressos, Geociências Brasileiro de serviços feiras, simpósios Geologia informacionais e os produtos de Geociências da CPRM para o público Promover a Anual Encontro com Conversa Biblioteca; escritores Literária com troca de Auditório Autor informações entre autores e leitores Lançamento de Conhecer e Ler: livros Lançamento de Livro Seminários II Encontro da Rede Ametista Concursos Trazer atualidades biblioteca Semestral Datas comemorativas Dia do Bibliotecário; Aniversário da CPRM; Aniversário da Biblioteca Ambientação da Conhecendo a Biblioteca Biblioteca da CPRM Destacar e Mensal prover informações sobre a área comemorativa Datashow transmissão online Biblioteca Datashow, brindes Auditório Folder, blocos, pasta, caneta, marcadores Biblioteca Enquete virtual Biblioteca Cartaz, mural, digital a Promover Bienal encontros entre pesquisadores, estudantes, funcionários e afins. Como deve se Escolha de Eventualmente chamar? nome para um novo serviço Folder Ambientar os Ocasionalmente Biblioteca novos funcionários tela Folder com guia Fonte: As autoras 4 RESULTADOS Apresentamos a seguir as ações de promoção e divulgação que a Biblioteca Octávio Barbosa vem realizando através da comunicação de marketing. 3240 �No desenvolvimento das ações do plano foram observados aumentos referentes à procura dos serviços pessoalmente e através de e-mails, que são contabilizados através de relatórios estatísticos de frequência de uso. Os resultados são avaliados de maneira quantitativa e qualitativa. No contexto da propaganda, estruturamos um banner e um anúncio eletrônico. F i g u r a 1: B a n n e r p a d r o n iz a d o O Banner foi desenvolvido com o apoio da divisão de editoração da instituição, divulgando informações sobre os serviços e produtos da Biblioteca. F i g u r a 2: An ú n c io e l e t r ô n ic o I jc ia m a is , le ia s e m p r e ! A Biblioteca O ctávio B a rb o sa disponibiliza livros de literatura para todos o s c olaborad ores do ER J. Do c lássico ao best-seller! P a s s e na biblioteca, faça se u em préstim o e aproveite a leitura. “A leitun de um Lcsn livro é um diálcgo incessente: O anúncio eletrônico oi desenvolvido com o apoio da divisão de informática e distribuído via e-mail institucional, divulgando uma ação de incentivo a leitura para os funcionários da instituição. De maneira espontânea tivemos um retorno imediato a essa ação através do e-mail da Biblioteca, conforme abaixo: 3241 �Cliente 1 : Gostei muito! O incentivo a leitura é o primeiro passo a grandes conquistas! Cliente 2: Que ótima notícia! Vou ficar freguesa. Parabéns e sucesso! Cliente 3: Poderiam enviar a lista para escolher? Adorei a ideia! Cliente 4: Que legal! Não sabia! Achei que era só de geologia... Ou t r a a ç ã o e m d e s e n v o l v im e n t o é a p r o m o ç ã o d a b i b i o t e c a a t r a v é s d e e v e n t o s NA ÁREA DE GEOCIÊNCIAS . NA QUAL OS BIBLIOTECÁRIOS, EVENTUALMENTE, APRESENTAM OS SERVIÇOS E PRODUTOS DA BIBLIOTECA EM STANDS DE CONGRESSOS . APÓS ESSE TIPO DE AÇÃO AS SOLICITAÇÕES VIA E - MAIL DOBRAM . F igura 3: foto do stand da biblioteca em congresso F onte: B log da CPRM OUTRAS AÇÕES ESTÃO SENDO DESNVOLVIDAS NO EVENTOS, DESTACAMOS AS SEGUINTES : Am b ie n t a ç ã o d e n o v o s f u n c i o n á r io s a t r a v é s d e CONTEXTO DO NOSSO ESQUEMA DE v is i t a s g u i a d a s ; p r o m o ç ã o e m DATAS COMEMORATIVAS ATRAVÉS DE ANÚNCIO ELETRÔNICO , DISTRIBUIÇÃO DE FOLDERS COM O REGULAMENTO DA BIBLIOTECA , DENTRE OUTRAS AÇÕES . APÓS ESSAS AÇÕES DE PROMOÇÃO E DIVULGAÇÃO É POSSÍVEL OBSERVAR UM AUMENTO SIGNIFICATIVO NA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DA BIBLIOTECA DE MANEIRA PRESENCIAL OU VIRTUAL, ATRAVÉS DA FREQUÊNCIA DE USO . 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Nesta construção, objetivou-se esclarecer os conceitos essenciais a respeito do marketing e sua utilização em Bibliotecas, e obter subsídios para a elaboração de um plano 3242 �estratégico de marketing, no qual pretende servir de apoio para inovações na comunicação e, assim, obter resultados, como o aumento da demanda e o reconhecimento da comunidade e seu público alvo. A literatura mostrou que é cada vez mais importante a utilização do marketing em Bibliotecas e Unidades de Informação devido a constantes mudanças informacionais e tecnológicas que ampliam a concorrência. Viu-se que o marketing também funciona como um grande mecanismo para conhecer as necessidades do segmento-alvo de uma organização onde o foco é o serviço. Com isso, a biblioteca torna-se apta a aumentar a qualidade de seus serviços, alcançando melhor seus objetivos e garantindo uma clientela fiel. Nesse sentido, identificamos no mix de comunicação à importância da distribuição de treinamentos constantes e divulgação de catálogos, boletins, folhetos, tutoriais, assim como a promoção de palestras, visitas guiadas, exposições e sorteios, dentre outros recursos para diferentes segmentos que se deseja alcançar. O quadro Lista de Eventos na Biblioteca revelou variadas propostas de eventos para as Bibliotecas e Unidades de Informação no qual podem ser utilizadas em variados contextos de relevância estratégica. A construção de um Plano de Marketing da Biblioteca Octavio Barbosa fez-se essencial para o esclarecimento das estratégias que deverão ser utilizadas e do controle que deverá ser periodicamente realizado. 6 REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica do; SILVEIRA, Amélia. Marketing em unidades de informação: estudos brasileiros. Brasília: IBICT, 1993. BREDA, Maria da Graça Mónica. O plano de marketing em serviços públicos: aplicação aos SBIDM da UA. Orientadora: Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho. Aveiro, 2012. 132f. Dissertação (Mestrado em Administração e Gestão Pública)-Departamento de Ciências Sociais, Políticas e do Território, Universidade de Aveiro, Aveiro, 2012. KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. Editora: Prentice-Hall, 1989. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice - Hall, 2006. WESTWOOD, John. O Plano de Marketing. 2. ed. São Paulo: Makron, 1996. 3243 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O plano estratégico de marketing da Biblioteca Octávio Barbosa, do Serviço Geológico do Brasil Creator An entity primarily responsible for making the resource Dias, Rebecca dos Santos, Paula, Roberta Pereira da Silva de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho se insere na linha de pesquisa sobre Organização e Serviços de Informação. Tem como objetivo apresentar o plano estratégico de marketing da Biblioteca Octávio Barbosa, do Serviço Geológico do Brasil, tendo como principal propósito a divulgação de ações. A compreensão dos conceitos principais de marketing permite a utilização do planejamento e das ferramentas disponíveis para criação e aplicação de um plano de ação. Os resultados apresentam alguns instrumentos de comunicação de marketing que permitem a divulgação dos serviços e produtos disponíveis na Biblioteca. Assim, a elaboração de um plano de marketing constitui um relevante instrumento para o aumento da qualidade dos serviços que a Biblioteca dispõe. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6563/SNBU2014_049.pdf ac1ffdc75dcb049720804b82e4bb7e4f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ABORDAGEM CONTEMPORÂNEA PARA A GESTÃO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS Simone Faury Dib Clóvis Ricardo Montenegro de Lima RESUMO Apresenta as formas de administração utilizadas nas bibliotecas universitárias brasileiras, na sociedade contemporânea, divulgadas no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias. Propõe alternativa para a gestão das bibliotecas universitárias brasileiras - a Administração discursiva - , abordagem crítica da Administração, desenvolvida com base nas teorias do Agir Comunicativo e do Discurso de Jürgen Habermas, coerente com as demandas atuais. Discorre sobre os principais aspectos da Administração discursiva, a partir das teorias habermasianas. Aborda a administração das bibliotecas universitárias, com base na literatura, visando mostrar breve histórico sobre o tema. Expõe os resultados da pesquisa empírica realizada nas comunicações orais do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, nos anos de 2004, 2008 e 2012, revelando que a maioria das formas de administração contempladas na amostra tem relação com as abordagens contemporâneas da área de Administração, indicando vínculo entre esta área e a Biblioteconomia, e sugerindo predominância da racionalidade instrumental nessas organizações. Apresenta argumentos que podem favorecer a implantação da Administração discursiva nas bibliotecas universitárias brasileiras, no intuito de incentivar a reflexão e o debate sobre a administração das bibliotecas na sociedade contemporânea. Palavras-Chave: Biblioteca universitária. Administração de bibliotecas. Administração discursiva. Teoria do Agir Comunicativo. Ética do Discurso. ABSTRACT It presents the many forms of administration employed by Brazilian academic libraries, in contemporary society, as was disclosed during the Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU). It brings an alternative proposition for the management of the Brazilian academic libraries - the Discursive administration - a critical approach of Administration expanded from Jürgen Habermas’ Theory of Communicative Act and Discourse, consistent with the current demands. It describes the main aspects of the Discursive administration drawn up from the habermasian theories’ viewpoint. It addresses the management of academic libraries, based on the literature, with the purpose to demonstrate a brief history about the theme. It also reports the results of an empirical research extracted from the oral presentations during the 2004, 2008 and 2012 SNBU, revealing that the many forms o f administration encountered in the sample are related to the contemporary approaches to the Administration area, which indicates the link between that area and the Librarianship, and denotes a greater emphasis on instrumental rationality in such institutions. It presents considerations that would favor the implementation of the Discursive 656 �administration in the Brazilian academic libraries in order to encourage the reflection and discussion on the administration of libraries in contemporary society. Keywords: Academic library. Administration of libraries. Discursive administration. Theory of Communicative Act. Discourse Ethics. 1 INTRODUÇÃO A sociedade da informação surge articulando-se com importante revolução tecnológica, a das tecnologias de informação e comunicação. As mudanças provocadas pelo novo cenário atingem, de forma profunda, indivíduos, empresas, organizações e países. As atividades acadêmicas, assim como a natureza do empreendimento em educação superior, também são afetadas. Nesse contexto, impõem-se mudanças estruturais à universidade, cuja vocação precípua é a formação de cidadãos que promovam o desenvolvimento do país - as quais provocam rupturas em seus modelos estabelecidos. Os reflexos dessas transformações atingem a universidade como um todo, o que inclui as bibliotecas universitárias. Estas, consideradas organizações complexas, possuem funções diversas, que convergem para o objetivo principal de apoiar as atividades de ensino, de pesquisa e de extensão da universidade a que estão vinculadas. Por não se constituírem em organizações autônomas, as bibliotecas universitárias sofrem influências, tanto internas quanto externas, do ambiente em que atuam. Desta forma, precisam constantemente acompanhar as mudanças, sejam tecnológicas, econômicas, culturais etc.; estar em consonância com as políticas e diretrizes da universidade mantenedora; desenvolver iniciativas que atendam aos novos requisitos, necessidades e expectativas dos usuários; e promover a comunicação tanto interna quanto externa. Para alcançar esses objetivos, é fundamental incorporar novas filosofias e práticas de trabalho. É condição sine qua non que o modelo de gestão adotado pela biblioteca valorize a interação e a comunicação efetiva entre os indivíduos, uma vez que a comunicação interna eficiente favorece a comunicação externa, tornando-a adequada e produtiva. Pretende-se com este artigo mostrar as formas de administração utilizadas nas bibliotecas universitárias brasileiras, na sociedade contemporânea, divulgadas no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias. Apresenta-se, ainda, uma alternativa para a gestão dessas bibliotecas: a Administração discursiva - abordagem crítica da Administração, 657 �desenvolvida com base nas teorias do Agir Comunicativo e do Discurso de Jürgen Habermas63. No referencial teórico são apresentados os principais aspectos da Administração discursiva, além de breve histórico sobre a administração das bibliotecas universitárias brasileiras. Em seguida, são revelados os resultados da pesquisa empírica que apontam para as tendências relacionadas à administração dessas bibliotecas. Por fim, apresentam-se considerações sobre a possibilidade da implantação da Administração discursiva nas bibliotecas universitárias brasileiras. 2 PRINCIPAIS ASPECTOS DA ADMINISTRAÇÃO DISCURSIVA Ao longo do último século, vários teóricos se dedicaram a questionar e a desconstruir o conceito de “razão”, principalmente a partir da chamada “guinada linguística” . Jürgen Habermas, ex-assistente de Adorno e herdeiro intelectual da Escola de Frankfurt, pode ser considerado um dos grandes filósofos do século XX. Suas investigações filosóficoepistemológicas e interdisciplinares o conduzem à ideia da Teoria do Agir Comunicativo, que rompe dialeticamente a relação com a filosofia tradicional, configurando-se como pensamento pós-metafísico. A Teoria do Agir Comunicativo está apoiada numa concepção de linguagem e entendimento, em que o agir comunicativo está relacionado ao uso da linguagem dirigida ao entendimento e aponta para uma argumentação em que os participantes justificam suas pretensões de validade. Nesse contexto, Habermas propõe a Ética do Discurso como um paradigma que favorece as interações intersubjetivas “ [...] capazes de conjugar consenso e crítica para uma pedagogia da competência comunicativa linguisticamente estruturada no processo discursivo capaz de proporcionar entendimento mútuo.” (TESSER, 2001, p. 136). Segundo Habermas (1989), a discussão prática ocorre quando o modo de agir carece de fundamentação de natureza coletiva e as pessoas precisam chegar a uma decisão comum sobre suas ações e têm que tentar convencer-se mutuamente de que é interessante para cada um que todos ajam de determinada forma. Nesse processo, cada indivíduo indica ao outro as razões pelas quais ele defende que determinado modo de ação se torne socialmente obrigatório. Cada indivíduo tem de se convencer de que a norma proposta é igualmente boa 63 O artigo foi elaborado tendo por base dissertação de mestrado apresentada ao Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, convênio entre o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia e a Universidade Federal do Rio de Janeiro/Escola de Comunicação. 658 �para todos. A discussão pode criar argumentos que legitimem a decisão de orientações para a ação coletiva e acordos práticos. A Teoria do Agir Comunicativo e a Ética do Discurso, de Jürgen Habermas, contribuem com subsídios para o desenvolvimento de abordagem não funcionalista da Administração, baseada na discussão argumentativa como forma de mediar situações de conflito de poder e fixar ações comuns. Para Lima, Lima e Moreira (2010, p. 689), [...] a mudança de perspectiva da filosofia da consciência para a filosofia da linguagem, especialmente com o uso da Teoria do Agir Comunicativo de Habermas, constitui-se em poderoso instrumento de crítica da Administração. O abandono da visão funcionalista e instrumental pode ser compensado por uma avaliação e uma reconstrução dos modos de ação nos contextos organizacionais a partir dos recursos dos mundos da vida dos seus participantes, mais amplos e mais complexos do que a visão do observador nãoparticipante e do participante não-crítico. A inclusão discursiva das perspectivas críticas pode contribuir para uma abordagem racional ampliada das situações organizacionais. (LIMA; LIMA; MOREIRA, 2010, p. 689). Na Administração discursiva, denominação adotada por Lima, Carvalho e Lima (2010), podem ser construídos valores e normas comuns. Esta forma de administração, que valoriza a relação intersubjetiva entre todos os indivíduos e de forma igualitária, prioriza a tomada de decisão coletiva e consensual, sem qualquer tipo de coação, possibilitando a aprendizagem, a melhoria de processos e a inovação. Segundo Lima, Carvalho e Lima (2010, p. 1), “A inclusão dos participantes aumenta a complexidade da organização, que resulta em colaboração com autonomia e vincula as finalidades da organização ao mundo da vida, tornando-a capaz de produzir riqueza e bem-estar socialmente distribuídos.” Ressalta-se que, na Administração discursiva, todos os membros da organização participam de seus processos, não apenas executando tarefas, mas também compartilhando informações e pensando os problemas de forma crítica, buscando soluções e acordos práticos. Além disso, essa forma de administração influencia as relações do sistema com o seu entorno, na medida em que favorece a interação, baseada no respeito e no diálogo, com os atores externos (LIMA; CARVALHO, 2011). Alguns elementos64 relacionados às teorias de Habermas são fundamentais para que a administração seja discursiva, ou se consiga implantar, em uma organização, a gestão 64 Baseado em Gutierrez (1999). 659 �comunicativa65, como denomina Gutierrez (1999). São eles: Formação discursiva da vontade coletiva, Comportamento individual maduro dos indivíduos, Condições próximas do ideal e Competência comunicativa. É importante destacar ainda, que as organizações que fomentam a comunicação e a cooperação entre os indivíduos favorecem a aprendizagem, sendo caracterizadas como “ [...] sistema cognitivo capaz de sustentar processos de aprendizagem, isto é, as organizações que discutem são organizações capazes de aprender.” (LIMA; CARVALHO; LIMA, 2010, p. 15). Neste contexto, a Administração discursiva pode ser considerada uma forma de administração possível e coerente com as demandas da sociedade contemporânea, possibilitando aos membros da organização o estabelecimento de relações gratificantes e duradouras, o alcance de níveis significativos de autorrealização e aprendizado e, por outro lado, proporcionando às organizações o alcance de níveis satisfatórios de desempenho. 3 ADMINISTRAÇÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS A biblioteca universitária deve ser administrada de forma que acompanhe as mudanças e cumpra sua missão e seus objetivos com excelência e, assim, possa atender às suas próprias necessidades e às de seus usuários, além de auxiliar a universidade a exercer plenamente suas funções social e formativa. É importante lembrar que “Biblioteca e universidade são fenômenos indissociáveis. A biblioteca não pode ser melhor que a universidade que a patrocina; a universidade, consequentemente, não é melhor do que o sistema bibliotecário em que se alicerça.” (CERQUEIRA; SÁ; BUENO, 1985, p. 602). Nessa perspectiva, a forma de administração utilizada pela biblioteca deve estar em consonância com o modelo administrativo da universidade, constituindo-se em fator crítico de sucesso para ambas. Nos Estados Unidos, somente em meados da década de 1950, período em que a biblioteca passa a ser reconhecida como recurso comunitário, é que as técnicas administrativas começam a merecer atenção dos bibliotecários. (BARBALHO; SILVA; FREITAS, 2000). A partir de então, surge a função de administrador da unidade de informação. Ressalta-se que, nessa época, em virtude do desenvolvimento da Teoria 65 Gestão comunicativa significa “[...] implantar na multiempresa um tipo de gestão em que passariam a prevalecer valores do mundo da vida, ou seja, em que as pessoas seriam convencidas a deixar de integrar coligações rivais e em vez disso exerceriam a ação comunicativa para negociar um consenso entre todos. Este consenso deveria substituir os objetivos particulares e exclusivos pelo objetivo comum de maximizar o desempenho da multiempresa como um todo.” (GUTIERREZ, 1999, p. xi). 660 �Comportamental, o comportamento do profissional da informação começa a receber mais atenção. No Brasil, Gurgel (2010, p. 33) destaca que, na década de 1950, o governo adota o modelo de administração burocrática weberiano, “ [...] propondo a criação de comissões especiais que efetuavam estudos para redução dos processos administrativos, empreendiam reformas ministeriais e propunham a descentralização de serviços, buscando diminuir a burocracia” . Enquanto isso, as bibliotecas procuram se ajustar às mudanças decorrentes da revolução científica e técnica, que ocorrem na Europa e nos Estados Unidos, no pós-guerra mundial. Em sua análise sobre o planejamento e a administração das bibliotecas universitárias no Brasil, Carvalho (1981, p. 16) enfatiza que O modelo por nós copiado dos países desenvolvidos, cuja ideologia liberal e pragmática propiciava serviços mais independentes e que posteriormente por imposição dos rumos tomados pela própria sociedade se organizaram em redes e sistemas, não foi bem interpretado entre nós. O que sabemos é que as bibliotecas se formaram, mas não de forma cooperativa. O exemplo flagrante desta falta de cooperação ocorreu nas universidades, que, tendo se formado pela reunião de escolas isoladas de ensino superior, serviram de modelo para a formação de suas bibliotecas. A absorção de acervos em uma única biblioteca central ou a manutenção do sistema descentralizado, porém coordenado por razões óbvias de racionalidade, não se deu na grande maioria dos casos. [...] As bibliotecas universitárias se constituíram, pois, de iniciativas particulares isoladas o que propiciou uma verdadeira proliferação de bibliotecas setoriais, pequenas, que mantinham seus acervos fechados, inertes, organizados de forma artesanal e intuitiva. Por se considerarem “auto-suficientes” qualquer esforço cooperativo era reprimido, e todas elas enfrentavam a mesma sorte de carências, sem voz, totalmente apagadas e alheias às atividades desenvolvidas por outras bibliotecas e pela própria universidade. (CARVALHO, 1981, p. 16). Aliados a isso, fatores de ordem financeira e política constituem-se em entraves às ações da biblioteca universitária, especialmente a pública, que se refletem na forma de administração dessas organizações. A Reforma Universitária de 1968, embora não aborde de forma explícita a questão da biblioteca, deixa subentendida sua importância no ambiente universitário. Conforme relata Carvalho (1981, p. 17), quando ocorreu a referida Reforma, que “ [...] reestruturou o ensino superior redefinindo seus objetivos e dotando-o de maior racionalidade, abriram-se novos caminhos para a biblioteca universitária [...]” . Na opinião da autora, as atividades de ensino, 661 �pesquisa e extensão “ [...] demandariam bibliotecas organizadas, principalmente para atender à clientela mais exigente criada com a indissociabilidade entre o ensino e a pesquisa e com a sedimentação da pós-graduação.” Segundo Carvalho (2004), o modelo de biblioteca central é reforçado por essa Reforma. Miranda (1978, p. [2]), na década de 1970, ao analisar a complexidade da biblioteca universitária, acredita que essa ocorre em virtude da “ [...] dicotomia aparente entre a abordagem técnica e a visão política do problema.” Segundo o autor, A práxis revela que o binômio técnica-contexto social só é equacionado positivamente quando o árbitro - no caso o bibliotecário - transita nas duas esferas e quando sabe, como administrador, dialogar com o poder decisório superior. Erra, portanto, aquele que oferece tão somente soluções técnicas. Frustra-se o planejador que não sabe auscultar as forças, tendências, inclinações e demandas das personalidades em conflito na sua área de atuação e fracassa se não souber articular estas forças ambientais em favor de seu projeto. Vale dizer: o projeto só é válido - por mais correto que pareça do ponto de vista técnico - se conseguir catalisar as forças e inclinações do meio ambiente em que pretende atuar. (MIRANDA, 1978, p. [2]). Ainda em referência à década de 1970, ressalta-se o ponto de vista de Gurgel (2010, p. 34), ao enfatizar que, quando é lançado no Brasil o II Plano Nacional de Desenvolvimento, fica evidente a necessidade de política nacional de informação que contemple, também, “ [...] a educação e as necessidades dos membros sociais no cumprimento de seus papéis.” Assim, acontece a implementação do Plano Básico de Desenvolvimento Científico e Tecnológico e a implantação do Sistema Nacional de Informação Científica e Tecnológica, com o objetivo de estabelecer rede de cooperação e intercâmbio referente ao conhecimento científico. Surge, então, a necessidade de realização de planejamento para as bibliotecas, visando à administração mais eficiente e eficaz (GURGEL, 2010). Em meio à discussão sobre o modelo organizacional para as bibliotecas universitárias, emerge a questão da centralização e da descentralização. Em determinado período, as bibliotecas universitárias têm como modelo ideal a centralização administrativa. Conforme ressalta Miranda (1978, p. [5]), A modernização e a racionalização no emprego dos recursos humanos, materiais e financeiros na manutenção de serviços bibliotecários em nossas universidades exigem uma mudança radical de métodos de organização de serviços, onde a "biblioteca isolada" não tem condições de sobrevivência. (MIRANDA, 1978, p. [5]). 662 �Ao analisar as estruturas das bibliotecas universitárias brasileiras, com base na literatura, em dados coletados nessas bibliotecas e em sua experiência, Ferreira (1980, p. 87), na década de 1980, chega a algumas conclusões, das quais se destacam: [...] a maioria das bibliotecas universitárias brasileiras, atualmente, tende para a centralização66 [...] mesmo nas universidades onde o sistema de bibliotecas é descentralizado, existem algumas iniciativas visando a certa integração [...] devido à complexidade crescente de grande número de fatores, já não é mais possível trabalhar isoladamente em qualquer setor de atividade. No campo da documentação e da biblioteconomia a exigência de cooperação, ou mesmo de integração, tornou-se condição fundamental de sucesso [...] se as universidades não organizarem suas bibliotecas em forma de sistema, e não tiverem toda uma infra-estrutura que lhes possibilite contribuir para os grandes sistemas de informação já em funcionamento, ou apenas planejados, ficarão à margem do processo de automação que se desenvolve vertiginosamente no campo da informação [...] (FERREIRA, 1980, p. 87). Uma década depois, Mercadante (1990, p. 56), após pesquisa realizada sobre os modelos organizacionais adotados nas bibliotecas universitárias brasileiras, conclui que, embora as universidades estejam com a área de informação sistematizada - com poucas instituições com bibliotecas sem coordenação - , “ [...] essas estruturas se apresentam muito mais formais do que reais, isto é, continuam isoladas, sem espaço junto à alta administração [...] e sem o pleno exercício do gerenciamento administrativo e financeiro.” A autora ressalta ainda, a importância de as universidades, com bibliotecas descentralizadas, “ [...] se conscientizarem da necessidade de integrá-las a estruturas administrativas modernas sob uma única coordenação assegurando um mínimo de participação em programas nacionais cooperativos.” (MERCADANTE, 1990, p. 57). Além da centralização e da descentralização, Prado (1981 apud GURGEL, 2010) destaca outras tendências administrativas referentes às bibliotecas universitárias, como a permuta de acervos e a cooperação profissional e de serviços. Em relação a esta última, podem-se citar, entre outras iniciativas, o Programa de Comutação Bibliográfica (COMUT), o Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas (CCN) e a Rede Bibliodata, que se constitui em rede cooperativa de bibliotecas brasileiras. 66 Vários tipos de centralização e descentralização, com seus respectivos conceitos, são descritos por Ferreira (1980, p. xxiii), tais como: centralização administrativa, “[...] subordinação das bibliotecas do sistema, do ponto de vista financeiro, de pessoal, de material a uma biblioteca central ou órgão coordenador [...]”, descentralização, “[...] dispersão do acervo, sem coordenação e controle técnico e administrativo, por um órgão central [...]” e descentralização coordenada, “[...] dispersão do acervo, com ou sem autonomia financeira e administrativa, mas havendo coordenação técnica.” 663 �Com o advento da sociedade da informação, o avanço das tecnologias de informação e comunicação, a globalização, entre outros fatores, surgem técnicas de intervenção e abordagens de mudança organizacional que visam a oferecer soluções práticas às organizações que atendam às exigências impostas por este cenário. Como exemplos, podem-se citar a “melhoria contínua” baseada no kaizen japonês; a “qualidade total” envolvendo toda a organização; a “reengenharia”, com ênfase nas equipes de processos; o “ benchmarking ’ direcionado à pesquisa ambiental e à análise de organizações bem-sucedidas, como técnica pedagógica; as “equipes de alto desempenho” dedicadas à descentralização do processo decisório, estimulando a iniciativa e a responsabilidade das pessoas por meio do trabalho coletivo; e, por fim, a “gestão do conhecimento” (CHIAVENATO, 2003). A aprendizagem tem grande importância na sociedade contemporânea, uma vez que conduz à criatividade e à inovação. As organizações que são bem-sucedidas “ [...] estão se transformando em verdadeiros centros de aprendizagem. Por essa razão, recebem o nome de organizações de aprendizagem. São organizações que aprendem por meio de seus membros.” (CHIAVENATO, 2003, p. 597). A ética e a responsabilidade social também são contempladas neste cenário. A ética constitui “ [...] elemento catalisador de ações socialmente responsáveis da organização por meio de seus administradores e parceiros. Administradores éticos alcançam sucesso a partir de práticas administrativas caracterizadas por equidade e justiça.” (CHIAVENATO, 2003, p. 605). A responsabilidade social significa o comprometimento das organizações em promover o bem-estar da sociedade, da mesma forma que se empenha em atingir seus interesses. Representa “ [...] a obrigação da organização de adotar políticas e assumir decisões e ações que beneficiem a sociedade. [...] Os administradores devem buscar alcançar objetivos organizacionais e objetivos societários.” (CHIAVENATO, 2003, p. 607). As transformações que ocorrem no século XXI afetam, significativamente, as organizações e exigem novas formas de administração. Diante deste cenário, administrar bibliotecas universitárias constitui-se em desafio permanente. 4 MÉTODO A pesquisa empírica, com abordagem qualiquantitativa, procurou investigar as formas de administração utilizadas nas bibliotecas universitárias brasileiras, na sociedade contemporânea, divulgadas no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias. 664 �A escolha do Seminário se deve ao fato de ser este um dos mais representativos no “ [...] cenário de gestão da informação, em ambientes acadêmicos [...]” e ser reconhecido por “ [...] sua longevidade (30 anos) e pela mobilização da categoria (o número de participantes aumenta a cada edição).” (SILVA; FONSECA; FONSECA, 2008, p. 3). A comunicação oral, tipo de trabalho apresentado no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, foi definida como “unidade de análise”, em virtude de sua representatividade no evento. A pesquisa compreendeu os anos de 2004, 2008 e 2012, período que abrange anos intercalados, escolhidos de forma aleatória. Esse tipo de escolha também foi válido para a quantidade de eventos arrolados. Inicialmente foram identificados os anais dos eventos: o de 2004, em suporte CDROM, e os de 200867 e de 201268, disponíveis na internet. Em seguida, foi identificada a quantidade de trabalhos por evento, incluindo comunicações orais e pôsteres. A partir daí, realizou-se a coleta de dados, que partiu da seleção das comunicações orais contidas nos anais dos eventos. Os dados de cada comunicação oral - autoria, titulação, título, resumo e palavraschave - foram coletados e organizados, primeiramente, em arquivo no programa Word e depois em arquivo no programa Excel. Do total de comunicações orais, foram selecionadas para amostra aquelas com os termos “gestão” ou “administração” na palavra-chave e no título. A classificação dos dados selecionados na amostra foi realizada por meio de categorias temáticas, definidas com base nos assuntos identificados no título, na palavra-chave e no resumo de cada comunicação oral. Cada uma das categorias foi conceituada com base na literatura, visando ao esclarecimento quanto ao seu significado e à sua abrangência, à adoção de grafia correta e à eliminação de assuntos semelhantes ou relacionados. As categorias temáticas representam as formas de administração que compreendem processos, estratégias, políticas, práticas, metodologias, modos de gestão e estilos relacionados à administração de uma organização. É importante destacar que, no momento em que foi realizada a classificação por categoria temática, identificou-se também o assunto principal relacionado à categoria e se o conteúdo possuía enfoque nas tecnologias ou na comunicação. Além disso, indicou-se o tipo de produção relacionada à comunicação oral, a saber: estudo teórico, relato de experiência e pesquisa. Registrou-se a existência de mais de um tipo de produção em um mesmo trabalho. 67 Site do evento: http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/ 68 Site do evento: http://www.snbu2012.com.br/ 665 �Após a classificação, foi feita a tabulação dos dados, utilizando-se o programa Excel. Em seguida, realizou-se a análise dos dados. Os resultados são apresentados em forma de gráficos, acompanhados de informações consideradas relevantes para a compreensão do estudo. 5 RESULTADOS DA PESQUISA EMPÍRICA Ao analisar a estrutura do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, composta por tema principal, eixos e subtemas, verifica-se que, em 2004, a gestão das bibliotecas aparece como um dos temas principais do evento e que, em 2012, há eixo específico contemplando os assuntos relacionados à administração da biblioteca universitária. No ano de 2008, o assunto aparece pulverizado nos diversos eixos e subtemas. Em relação à quantidade de trabalhos apresentados no período em estudo, o total corresponde a 747, sendo 565 comunicações orais e 182 pôsteres. Do total de 189 comunicações orais em 2004, 178 em 2008 e 198 em 2012, são selecionadas para amostra, aquelas que contêm os termos “gestão” ou “administração” na palavra-chave e no título. No primeiro campo, são encontradas 82 comunicações e, no segundo, 56. Em seguida, é realizado o cotejamento dos dados, o que resulta em 100 comunicações orais, sendo 34 em 2004, 29 em 2008 e 37 em 2012. É importante observar que, embora todos os eventos contemplem, no tema, no eixo ou no subtema, a administração da biblioteca universitária, do total de comunicações orais analisadas, apenas 18% abordam, sob algum aspecto, a temática. Isto é preocupante, pois, como enfatiza Dziekaniak (2009, p. 34), para que a biblioteca universitária [...] cumpra sua função e responsabilidade com excelência necessita, sobretudo, de uma administração eficaz. Nesse sentido, a administração da Biblioteca Universitária tornou-se um dos pontoschave para a qualidade da educação e para a obtenção de um bom desempenho e sucesso, tanto da própria biblioteca, como da Instituição e Ensino Superior (IES) na qual se encontra inserida. (DZIEKANIAK, 2009, p. 34). O gráfico 1 mostra, em termos percentuais, as comunicações orais classificadas por categoria temática, representando as formas de administração utilizadas nas bibliotecas universitárias brasileiras. 666 �Gráfico 1 - Comunicações orais por categoria temática A Gestão da informação é a forma de administração que teve maior representatividade neste conjunto (20% da amostra). Relatos de experiência, pesquisas e estudos teóricos correspondem aos tipos de produção arrolados. Entre os assuntos tratados nas comunicações orais, destacam-se: a elaboração de produtos, a avaliação de produtos e de serviços, o desenvolvimento de coleções, a organização e a representação do conhecimento, o estudo de usuários e as demandas de informação para tomada de decisão. Em seguida, com 16%, aparece a Gestão do conhecimento. Os trabalhos que abordam a temática contemplam estudos teóricos, relatos de experiência e pesquisas. Entre os assuntos tratados, estão: mapeamento de competências, reflexões sobre as tendências da Gestão do conhecimento, principalmente em relação ao registro do conhecimento tácito, e proposta de instrumento para diagnosticar o gerenciamento da informação e do conhecimento, de forma integrada, nas bibliotecas universitárias. A Gestão de pessoas aparece com o mesmo percentual da Gestão do conhecimento: 16%. Cada trabalho com abordagens diferenciadas - estudo teórico, relatos de experiência e pesquisas - contempla assuntos, como educação à distância, programa de capacitação, técnicas de recrutamento e seleção, gestão de competências, clima organizacional e coaching. A Gestão de processos aparece em quarto lugar, com 12%. Entre estudos teóricos, relatos de experiência e pesquisas, os assuntos principais das comunicações orais contemplam mapeamento de processos, utilização de diferentes ferramentas para melhoria de processos, serviço de referência, preservação e conservação do acervo, desenvolvimento de coleções e preservação digital de e-mails administrativos. 667 �Com 10%, a Gestão da qualidade total ocupa o quinto lugar na amostragem. Os tipos de produção referentes aos trabalhos sobre essa forma de administração são estudo teórico, relato de experiência e pesquisa. Os assuntos que se destacam são participação da biblioteca em prêmio de qualidade - uma das comunicações orais apresenta a trajetória da biblioteca até a conquista do prêmio - , avaliação de produtos e serviços, reflexão sobre os princípios da gestão da qualidade no atendimento aos usuários das bibliotecas universitárias, indicadores de qualidade, proposição de guia para implantação da norma NBR ISO 9001:2000 em bibliotecas, sob a ótica da tecnologia da informação. A Administração estratégica aparece com 7% na amostra. Entre estudos teóricos e relatos de experiência, as comunicações orais contemplam assuntos, como o planejamento estratégico - principalmente sobre sua elaboração - e o Balanced Scorecard. Em relação a este último assunto, ressaltam-se dois trabalhos, um que propõe modelo conceitual de indicadores, em que as variáveis de medição de desempenho dos sistemas de informação e do conhecimento, em bibliotecas, são levantadas e distribuídas de acordo com as perspectivas do Balanced Scorecard e outro que apresenta metodologia para uso do Balanced Scorecard adaptado para bibliotecas universitárias. Na amostra, a Gestão de projetos aparece com 5%. São apresentados relatos de experiência e estudo teórico sobre essa forma de administração, relacionando-a às bibliotecas universitárias. Destacam-se os seguintes assuntos: a experiência da Gestão de projetos para a informatização da biblioteca e a relação entre a Gestão de projetos e a captação de recursos financeiros. A Gestão da mudança aparece na amostra com 4%. Observa-se que, em apenas uma das comunicações orais identificada como estudo teórico, as autoras abordam diretamente a Gestão da mudança. Nas demais - relatos de experiência e estudo teórico - a classificação é atribuída com base na análise do título, das palavras-chave e do resumo das comunicações orais e ainda na conceituação da categoria temática. O Marketing aparece com o mesmo percentual da Gestão da mudança: 4%. Entre estudos teóricos e pesquisas, os assuntos abordados correspondem à Gestão de Relacionamento com o Cliente e ao Endomarketing. A Administração participativa aparece na amostra com 1%. A comunicação oral que aborda essa forma de administração se caracteriza como relato de experiência. O trabalho apresenta as diretrizes para a elaboração de Política de Formação e Desenvolvimento de Coleções de determinado núcleo de bibliotecas, com ênfase na participação democrática dos profissionais do referido núcleo. 668 �Com 1%, aparece a Gestão ambiental. A comunicação oral é uma pesquisa que versa sobre a implementação da ferramenta Produção mais Limpa (P+L), no processo de preparo físico das obras. A categoria Outros, com 4%, contempla quatro comunicações orais. Entre estudos teóricos e pesquisas, os temas abordados nessa categoria arrolam a Biblioteconomia baseada em evidências, o perfil dos gestores de bibliotecas, a composição da estrutura organizacional da biblioteca universitária e a comunicação nas organizações - a Teoria de Niklas Luhmann e a comunicação nos sistemas. Por fim, registra-se a possibilidade de formas de administração coexistirem em uma mesma biblioteca, fato explicitado em duas comunicações orais. A análise da amostra permite também identificar, nas comunicações orais, a existência de enfoque tecnológico e comunicacional, temas de extrema relevância na atualidade. O gráfico 2 mostra a quantidade de comunicações orais que abordam tecnologia, por categorias temáticas. Gráfico 2 - Enfoque tecnológico por categoria temática Das 100 comunicações orais da amostra, 36% referem-se, sob algum aspecto, à tecnologia. Em termos absolutos, o enfoque tecnológico aparece de forma preponderante na Gestão da informação. Entretanto, fazendo-se análise em termos relativos, verifica-se que 67% dos trabalhos sobre Gestão de processos abordam, de alguma forma, a tecnologia. Em seguida, aparece a Gestão da informação, com 48%, a Gestão do conhecimento, com 47%, e a Gestão da qualidade total, com 36%. Nas comunicações orais classificadas nas categorias Administração estratégica, Administração participativa e Gestão ambiental, não foi identificada, no título, nas palavraschave e no resumo, menção ao referido tema. Entre os assuntos relacionados à tecnologia, no 669 �âmbito da administração das bibliotecas universitárias, destacam-se repositório institucional, biblioteca digital, programa de gestão do conhecimento utilizado em ambiente virtual de aprendizagem, ambiente colaborativo web de gestão terminológica, educação à distância, serviço de referência no novo paradigma tecnológico, preservação digital de e-mail administrativo, sistemas de informação automatizados, proposição de guia para implantação da norma NBR ISO 9001:2000 em bibliotecas sob a ótica da tecnologia da informação, inovação tecnológica em serviços de informação e o impacto na estrutura organizacional da biblioteca universitária, pela inserção das tecnologias da informação no ambiente da biblioteca. Embora não muito representativo em termos de percentual, o enfoque tecnológico existe e é diversificado, o que mostra que esforços estão sendo empreendidos para adequar as bibliotecas universitárias, em termos de processos, produtos e serviços, às demandas da sociedade contemporânea. A comunicação, assim como a tecnologia, tem grande relevância na atualidade, uma vez que possibilita a interação, a cooperação e o compartilhamento, favorecendo o desenvolvimento das pessoas e o processo de expansão das organizações. Nesse sentido, justifica-se verificar se as comunicações orais constantes na amostra abordam, direta ou indiretamente, assuntos relacionados ao enfoque comunicacional. O gráfico 3 apresenta os resultados. Gráfico 3 - Categorias temáticas: enfoque na comunicação Do tota da amostra, 23% abordam, de alguma forma, o enfoque comunicacional. Observa-se, em termos absolutos, que a Gestão de pessoas e o Marketing aparecem bem posicionados no gráfico 3. Ao realizar análise em termos relativos, constata-se que 100% das comunicações orais sobre Marketing e Administração participativa possuem enfoque comunicacional. Isto é esperado, em virtude de essas formas de administração terem como 670 �objetivos o bom relacionamento entre as pessoas - entre funcionários e clientes, entre estes e parceiros etc. - , a colaboração e a cooperação no ambiente de trabalho, entre outros aspectos. Essa explicação também é válida para a Gestão de pessoas, que aparece com 36%. Observa-se, ainda, que as comunicações orais que contemplam a Gestão de processos e a Gestão ambiental não apresentam enfoque comunicacional. Avaliação de clima organizacional, processo de coaching., cooperação e compartilhamento como ações estratégicas, comprometimento de equipe de trabalho na implementação e desenvolvimento de projetos, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Endomarketing, elaboração de Política de Formação e Desenvolvimento de Coleções, com ênfase na participação democrática da equipe de trabalho, a Teoria de Niklas Luhmann e a comunicação nos sistemas são alguns dos assuntos relacionados à comunicação, desenvolvidos no âmbito da administração das bibliotecas universitárias. O enfoque comunicacional aparece com bem menos representatividade do que o enfoque tecnológico, fato que merece atenção, uma vez que a comunicação é um dos pilares fundamentais da sociedade contemporânea. 6 ADMINISTRAÇÃO DISCURSIVA NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS: NOVA PERSPECTIVA A partir dos resultados obtidos na pesquisa empírica, pode-se perceber quão complexo é administrar a biblioteca universitária na atualidade. Tal complexidade está relacionada aos desafios que surgem em função do advento da sociedade da informação, das inovações tecnológicas, da emergência do conceito de aprendizagem ao longo da vida e de sua aplicabilidade, da globalização, além da pluralidade de segmentos a serem atendidos pela biblioteca universitária, de suas próprias necessidades internas e das demandas da universidade a que está vinculada. Como exemplo de desafios, podem-se citar a expansão do espaço virtual e o reaproveitamento do espaço físico nas bibliotecas, o fato de as bibliotecas universitárias se tornarem cada vez mais locais de convívio em vez de depósito de coleções, o crescimento do acervo guiado pela filosofia just-in-time e o impacto das tecnologias influenciando o desenvolvimento de serviços e produtos. As diversas formas de administração identificadas na pesquisa mostram a busca por caminhos e formas de atuação, principalmente com base nas abordagens contemporâneas da área de Administração, que viabilizem a adequação da biblioteca universitária às demandas da 671 �sociedade contemporânea. Isto significa que há predominância de racionalização instrumental nessas organizações, o que reduz as relações entre os seus membros a uma dimensão objetiva. Nesse contexto, a orientação do ato da fala é para o êxito, e o agir é estratégico. Entretanto, as bibliotecas universitárias podem ser pensadas a partir de uma dinâmica de interações e de agir comunicativo, o que abre caminho para interpretação menos ligada à racionalidade instrumental e mais focada em uma racionalidade comunicativa. Partindo do pressuposto de que a comunicação é condição fundamental para a interação, a cooperação e a colaboração entre as pessoas e que, de acordo com os resultados desta pesquisa, apenas 23% das comunicações orais abordam o enfoque comunicacional, torna-se relevante pensar a Administração discursiva nas bibliotecas universitárias brasileiras. Essa abordagem da Administração, a partir da Teoria do Agir Comunicativo e da Ética do Discurso de Jürgen Habermas, possibilita a interação entre as pessoas e a reflexão coletiva, e, além disso, amplia a forma de perceber e entender os problemas práticos e de buscar soluções. Nessa nova perspectiva, o gestor deixa de ser apenas um observador, para atuar como participante na dinâmica comunicacional, e a tomada de decisão deve acontecer de forma coletiva e consensual. A utilização desta forma de administração implica tanto mudanças organizacionais como também pessoais, constituindo-se em processo gradativo de aprendizado que deve envolver toda a organização. Algumas ações devem ser empreendidas69, para que a Administração discursiva seja utilizada nas bibliotecas universitárias em sua plenitude. Entre elas, destacam-se: a) Ajustar a prática interna da biblioteca ao novo contexto, sempre de forma transparente e colaborativa. Isso inclui, entre outras ações, analisar detalhadamente a missão, os objetivos, as metas, as políticas, as atividades, sejam rotineiras ou não, os fluxos de trabalho e os procedimentos desenvolvidos na biblioteca, reformulando o que for necessário; b) investir na consolidação de um ambiente de segurança e liberdade, que incentive formas cooperativas e inovadoras de relacionamento interpessoal; c) procurar minimizar o ambiente estratégico. Os esforços devem estar voltados para o agir comunicativo - que corresponde às ações orientadas para o entendimento mútuo, em que o ator social inicia o processo circular da comunicação e é produto dos processos de socialização que o formam, em vista 69 As ações foram elaboradas com base em Gutierrez (1999), em Lima, Lima e Moreira (2010), em Lima, Carvalho e Lima (2010) e Lima e Carvalho (2011). 672 �da compreensão mútua e consensual - em vez do agir estratégico, que compreende as práticas individualistas em certas condições sociais, ou a utilização política de uma força, ou as ações orientadas pelo interesse para o sucesso; d) analisar a cultura organizacional, enquanto elemento de viabilidade da mudança, visando ao estabelecimento de metodologia para o seu acompanhamento; e) incentivar a harmonia entre a vida pessoal dos membros da biblioteca e a cultura organizacional; f) viabilizar o acesso às informações. Todos devem ter acesso a todo tipo de informação, o que favorece a reflexão coletiva e, em última análise, a tomada de decisão, o aprendizado e a inovação; g) incentivar o aperfeiçoamento individual e o desenvolvimento da competência comunicativa; h) estimular o desenvolvimento de habilidades de liderança, que visem à capacidade de mediação nas relações interpessoais; i) ampliar os fluxos de comunicação, dentro e fora do ambiente da biblioteca. A colaboração, tanto interna quanto externa, [...] facilita não apenas o compartilhamento de informações e conhecimentos, mas também resulta deles. A colaboração viabiliza diálogos, e os diálogos viabilizam colaboração. As organizações não inovam sozinhas, mas sobre informações e conhecimentos acumulados dentro e fora delas. (CARVALHO, 2009, p. 109). Nesse sentido, a colaboração entre todos os membros da biblioteca e entre estes e os funcionários das demais unidades que compõem a universidade deve ser estimulada, como também com usuários, fornecedores e parceiros em geral, tendo em vista que a colaboração é condição para a melhoria dos processos e para a inovação. j) estimular a participação coletiva, em igualdade de condições, contribuindo para a Formação discursiva da vontade coletiva. É fundamental incentivar as pessoas a discutirem, sem medo de represálias, superando a timidez e o receio à exposição; k) dispor de instrumento que viabilize as relações intersubjetivas, possibilitando que as questões problematizadas sejam discutidas, visando à obtenção de 673 �consenso. Em relação a esse item, é importante destacar que o instrumento em questão pode ser o que Vizeu (2009) chama de “espaços de fala legítimos”, espaços que favorecem a interação e o diálogo livremente. Segundo o autor, No âmbito das organizações, a superação da distorção comunicativa tem sido vislumbrada especialmente pelo estabelecimento dos espaços de fala legítimos e pelo reconhecimento recíproco do outro enquanto um membro da comunidade de fala.” (VIZEU, 2009, p. 12). Pode-se pensar a Comissão de Biblioteca, existente em muitas bibliotecas universitárias, como um possível “espaço de fala legítimo” . Conforme destaca Miranda (1978, p. 6), a Comissão tem como objetivo principal “ [...] orientar o Diretor da Biblioteca nas suas decisões quanto à seleção de material bibliográfico, distribuição do orçamento de aquisição, etc.” Entretanto, para que a Comissão de Biblioteca seja utilizada no sentido proposto, seus objetivos, sua estrutura e suas atividades devem ser adequados aos pressupostos da Administração discursiva. Nesse sentido, a referida Comissão deve, por exemplo, possibilitar a todos os membros da biblioteca e a todos os demais atores que, de alguma forma, estejam relacionados a ela, a oportunidade de expressar sentimentos, desejos, expectativas, fazer questionamentos, refutar pretensões de validade, sem qualquer tipo de coação, com o objetivo de alcançar o consenso e, assim, auxiliar o desenvolvimento da biblioteca como um todo. Outros “espaços de fala legítimos” podem ser instituídos nas bibliotecas universitárias, desde que estejam em consonância com os pressupostos da Administração discursiva. Cabe ressaltar, também, que esses espaços não precisam, necessariamente, ter uma dimensão física, ou seja, podem ser virtuais, desde que prevaleçam as práticas discursivas. As vantagens da Administração discursiva nas bibliotecas universitárias são inúmeras, a saber: possibilita a interação e a colaboração entre as pessoas; viabiliza o diálogo, a autonomia e a liberdade; assegura o compromisso de todos com as decisões e com as escolhas adotadas; democratiza o processo de administração da biblioteca; promove o desenvolvimento, proporcionando melhores resultados para a biblioteca e, consequentemente, para a universidade, propiciando o bem-estar pessoal e o aprendizado contínuo de seus membros. É importante destacar que esta forma de administração pode coexistir com outras, desde que os seus pressupostos sejam respeitados. 674 �A adoção da Administração discursiva nas organizações em geral pode não ser uma tarefa fácil, uma vez que há predominância da racionalidade instrumental. Entretanto, é uma alternativa possível e interessante, coerente com as demandas da sociedade contemporânea e que pode contribuir para o desenvolvimento das pessoas, a racionalização dos processos organizacionais, a aprendizagem e a inovação. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS A forma de administração adotada na biblioteca universitária deve viabilizar a adaptação às mudanças, priorizando a interação entre as pessoas e a colaboração no ambiente de trabalho, o que favorece o processo como um todo. A comunicação é considerada a palavra de ordem da sociedade contemporânea. Assim, a comunicação nas organizações deve ser pensada, principalmente, como forma de construção do entendimento, e quanto a resultados e meios para obtê-lo. Nesse sentido, o agir comunicativo e o discurso têm papel fundamental nas organizações, uma vez que valorizam e viabilizam a comunicação entre os que participam dos processos produtivos em que todos definem, de forma cooperativa, seus planos de ação, no horizonte de um mundo da vida compartilhado, tendo por base interpretações comuns da situação. Apesar de os pressupostos da Administração discursiva serem relativamente simples, na prática representam um desafio, principalmente porque são cobrados resultados imediatos nas organizações e, assim, o agir estratégico se constitui em alternativa mais eficaz em curto prazo. Contudo, é uma possibilidade que deve ser avaliada cuidadosamente, na medida em que representa uma administração com enfoque diferenciado, que propicia a solidariedade, permite a emancipação dos indivíduos e incentiva a geração de compromissos compartilhados em um permanente aprender a aprender, cujos resultados, mesmo a longo prazo, podem beneficiar tanto a organização quanto os seus membros. Espera-se que o estudo amplie as perspectivas para a administração das bibliotecas universitárias, como também incentive reflexões e debates sobre o tema. 8 REFERÊNCIAS BARBALHO, Celia Regina Simonetti; SILVA, Carla Maria T. de S. C. da; FREITAS, Kellem Andrezza de Araújo. Gestão de bibliotecas: um estudo sobre o perfil do bibliotecáriogestor na cidade de Manaus. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E 675 �DOCUMENTAÇÃO, 19., 2000. Porto Alegre. Anais ... Porto Alegre: FEBAB, PUC/RS, 2000. 1 CD-ROM. CARVALHO, Isabel Cristina Louzada. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Abordagem contemporânea para a gestão das bibliotecas universitárias brasileiras. Creator An entity primarily responsible for making the resource Dib, Simone Faury, Lima, Clóvis Ricardo Montenegro de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta as formas de administração utilizadas nas bibliotecas universitárias brasileiras, na sociedade contemporânea, divulgadas no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias. Propõe alternativa para a gestão das bibliotecas universitárias brasileiras – a Administração discursiva –, abordagem crítica da Administração, desenvolvida com base nas teorias do Agir Comunicativo e do Discurso de Jürgen Habermas, coerente com as demandas atuais. Discorre sobre os principais aspectos da Administração discursiva, a partir das teorias habermasianas. Aborda a administração das bibliotecas universitárias, com base na literatura, visando mostrar breve histórico sobre o tema. Expõe os resultados da pesquisa empírica realizada nas comunicações orais do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, nos anos de 2004, 2008 e 2012, revelando que a maioria das formas de administração contempladas na amostra tem relação com as abordagens contemporâneas da área de Administração, indicando vínculo entre esta área e a Biblioteconomia, e sugerindo predominância da racionalidade instrumental nessas organizações. Apresenta argumentos que podem favorecer a implantação da Administração discursiva nas bibliotecas universitárias brasileiras, no intuito de incentivar a reflexão e o debate sobre a administração das bibliotecas na sociedade contemporânea. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6592/SNBU2014_078.pdf 243f17c61bb0a738496f34d474c9f805 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GESTÃO DAS BIBLIOTECAS DO INSTITUTO FEDERAL GOIANO: IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS - SIBI Johnathan Pereira Alves Diniz Bethânia Oliveira Silva Joseane Pereira Alves Diniz Bárbara Rocha Bittencourt Sallaberry Ítala Moreira Alves Patricia Regina de Oliveira Letícia Rodrigues dos Santos Wagner Ayrão de Castro Sarita Mustafé Martins Júlia Cristina Elias do Nascimento Wegermann Janaína dos Santos Melo Leonardo Henrique Silva RESUMO Os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia foram constituídos em 28 de dezembro de 2008, formando novas Instituições, dentre elas o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano (IF Goiano). A Instituição está estruturada em formato multicampi, o que ocasionou, por parte dos gestores do IF Goiano, a necessidade de normatizar e padronizar ações e metodologias para a construção de um trabalho integrado. Nesse sentido, os bibliotecários do IF Goiano se uniram para promover estudos para aprimorar a gestão de bibliotecas, por meio de políticas institucionais. O trabalho da equipe pautou por meio de reuniões sistemáticas com a equipe de bibliotecários, auxiliares de biblioteca e gestores da instituição de Ensino. O estudo baseou em uma ampla pesquisa bibliográfica, que possibilitou traçar diretrizes para criar um modelo de gestão integrada de bibliotecas. A pesquisa e as reuniões de equipe foram importantes para formação e constituição do Sistema Integrado de Bibliotecas (SIBI), no âmbito da Instituição de Ensino. O objetivo do SIBI é tornar referência é atender às necessidades de informação de seus usuários por meio de serviços e produtos eficientes e por meio da democratização da informação. Palavras-Chave: Sistema Integrado de Bibliotecas; SIBI; Gestão compartilhada; IF Goiano; Integração. ABSTRACT The Federal Education, Science and Technology were established on December 28, 2008, forming new institutions, among them the Federal Institute of Education, Science and Technology Goiano (IF Goiano). The Company is structured multicampi format, which led, by the managers of IF Goiano, the need to regulate and standardize actions and methodologies for building an integrated work. In this sense, librarians IF Goiano teamed up to promote 1071 �studies to enhance the management of libraries through institutional policies. The team's work was guided by regular meetings with the staff of librarians, library assistants and managers of the institution of education. The study was based on an extensive literature search, which enabled set guidelines to create a model of integrated library management. The research and team meetings were important for formation and constitution of the Integrated Library System (SIBI) within the educational institution. The objective is to make the SIBI reference is to meet the information needs of their users through efficient products and services and through the democratization of information. Keywords: Integrated Library System; SIBI; Shared Management; IF Goiano; Integration. 1 INTRODUÇÃO Inseridos na rede federal de educação profissional, científica e tecnológica, vinculados ao Ministério da Educação (MEC), os Institutos Federais de Educação, Ciência e tecnologia, mais conhecidos como Institutos Federais, estão distribuídos por todo o território brasileiro, funcionam em estrutura multicampi e oferecem cursos de educação básica, profissional e de educação superior (BRASIL, 2008). Os Institutos Federais foram criados por meio da Lei Federal n° 11.892 de 28 de dezembro de 2008, representam os anseios locais e regionais da população brasileira. Apresentam estrutura pluricurricular e territorialidade definida, assume o compromisso de intervenções regionais e locais, buscando a identificação de problemas e a solução tecnológica para os mesmos, atrelando desenvolvimento sustentável a inclusão social, ou seja, representam o caminhar para o desenvolvimento científico e tecnológico a favor da sociedade. Essas Instituições estão presentes em todos os Estados do Brasil. Dentre elas, está inserido o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano, ou IF Goiano. O IF Goiano é uma autarquia federal detentora de autonomia administrativa, patrimonial, financeira, didático-pedagógica e disciplinar, equiparado às universidades federais. A Instituição oferece Cursos Superiores de Graduação (Tecnólogos, Bacharelados e Licenciaturas) e de Pós-Graduação (Lato sensu e Stricto sensu). Também são oferecidos cursos de educação profissional técnica de nível médio. O IF Goiano atua preferencialmente na forma integrada, atendendo também ao público de jovens e adultos, por meio do Programa Nacional de Integração da Educação Profissional com a Educação Básica na Modalidade de Educação de Jovens e Adultos (Proeja). Cabe ao IF Goiano e aos demais Institutos Federais o compromisso do desenvolvimento integral do cidadão trabalhador. Por meio do potencial instalado nas antigas unidades pelas quais o Instituto é agora constituído, este deve responder de forma rápida e 1072 �eficaz às demandas crescentes por formação profissional, por difusão de conhecimentos científicos e tecnológicos e de suporte aos arranjos produtivos locais. A adequação das bibliotecas nesse contexto é fundamental para garantir a oferta das condições necessárias ao cumprimento da missão do IF Goiano na perspectiva de suas atribuições e sua necessidade de expansão. Por esse viés, bibliotecários da Instituição de ensino se reuniram e elaboraram um minucioso estudo para a constituição do Sistema Integrado de Bibliotecas (SIBI), do Instituto Federal Goiano. O SIBI tem como objetivo atender às necessidades de administração, normatização, desenvolvimento de acervos, projeção e previsão de custos e estabelecimento de políticas de desenvolvimento às bibliotecas já existentes e em construção, com o foco na democratização da informação e na produção de conhecimento aos usuários. As bibliotecas carregam consigo a obrigatoriedade de fornecer o suporte informacional para a comunidade da instituição na qual estão inseridas, haja vista que a informação é uma das principais demandas atuais do mundo acadêmico, desta maneira os bibliotecários imbuem-se da responsabilidade de ofertar, disseminar e compartilhar informações com precisão, responsabilidade e comprometimento. Após inúmeras reuniões de equipe, o Sistema Integrado de Bibliotecas do IF Goiano foi regulamentado por meio de Resolução do Conselho Superior (CS), órgão máximo da Instituição. É importante frisar a importância do SIBI como área sistematicamente presente nos processos de avaliação tanto institucional como de cursos superiores e programas de PósGraduação Stricto sensu, seja por comissões de especialistas do Ministério da Educação (MEC), do Instituto Nacional de Pesquisas Educacionais Anisio Teixeira (INEP) e da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). O SIBI tem como característica evidenciar ações que demandam a oferta de serviços, acervos e coleções e a gestão de informação, documentação e recursos que remetam à preservação, organização e disponibilização da memória institucional. É dever do SIBI colaborar no processo de ensino-aprendizagem de forma planejada e eficiente. É importante construir um diferencial que agregue valores para desenvolver competências na busca do cumprimento da missão das bibliotecas do IF Goiano. 2 INSTITUTOS FEDERAIS E AS BIBLIOTECAS: PRESSUPOSTOS TEÓRICOS Os Institutos Federais fazem parte das atuais políticas para a educação brasileira, mais precisamente daquelas voltadas à Educação Profissional e Tecnológica pela Rede Federal. Os investimentos nessa área refletem o pensamento de um Estado Capitalista Moderno, buscando 1073 �adotar políticas e programas sociais a fim de qualificar mão de obra para o mercado de trabalho nos diversos setores da economia. Consideramos a fala de Pereira (2009), quando este afirma que a educação profissional brasileira é fruto da correlação de força entre setores que sempre a tomaram como um braço a favor da acumulação capitalista e outros que a concebem como importante instrumento de política social, aqui assumida como aquelas voltadas para a redistribuição dos benefícios sociais visando à diminuição das desigualdades. As bibliotecas, neste contexto, atuam como agentes fundamentais na concretização da missão dos Institutos Federais, atendendo plenamente às necessidades de seus diferentes tipos de público, e reforçando a ideia de ensino público de qualidade. Falar de biblioteca remete ao pensar conceitual acerca desta instituição, traz-se para este estudo a definição de biblioteca abordada por Milanesi: havendo registros, haverá uma biblioteca, porque os homens precisam repartir o pensamento criado, disseminando-o para garantir a posse do conhecimento. Por isso formaram e formam coleções: da argila, com caracteres ao papel, passando pelo papiro e pergaminho, até chegar ao texto virtual, que forma na Internet um novo tipo de acervo - o maior já colocado à disposição das pessoas. É outra forma de biblioteca. O que define a condição de biblioteca é a forma de organização que permita encontrar o que se deseja, mesmo que só o proprietário, ou poucos, tenham êxito na busca. Essa idéia de organização está presente tanto nos acervos primitivos, quanto nas informações que circulam pelos milhões de computadores em rede. (2002, p. 12). Como retratado por Milanesi (2002) a concepção pela qual permeia a definição de biblioteca, de maneira geral é a de um espaço que não privilegia mais somente o livro como objeto de uma coleção e desse faz apenas um instrumento de cultura a mais ao lado de tantos outros suportes de informação. Dentro do contexto organizacional dos Institutos Federais, estão inseridas suas respectivas bibliotecas e de posse de toda esta reestruturação institucional, julga-se válido e oportuno iniciar discussões no campo das ideias acerca também de suas bibliotecas. A literatura científica que circunda as bibliotecas dos Institutos Federais é incipiente, com o crescimento e a expansão dos Institutos Federais, existe por conta disto, uma abertura do mercado investigativo, com relação não só à temática geral dos Institutos Federais como também com relação à temática de suas respectivas bibliotecas. Estas bibliotecas deverão ser estudadas à luz dos modelos tipológicos das bibliotecas universitárias, escolares e especializadas, tendo estas equivalências de contextos com as bibliotecas dos Institutos Federais, para estes estudos deverá haver múltiplos olhares investigativos sobre estas 1074 �bibliotecas, que estão inseridas juntamente com os Institutos Federais neste contexto da expansão. Com a expansão do Instituto Federal Goiano, a implantação de novos câmpus, suscitou a necessidade de se pensar em uma estrutura padronizada em alguns procedimentos e oferecimento de serviços em vários setores da instituição, dentre eles estão às bibliotecas. A globalização e as novas tecnologias de informação transformaram as bibliotecas em locais de informação rápida e dinâmica, que reforça a mudança de perfil dessas unidades. No passado, a biblioteca era considerada como um ambiente junto ao templo, onde os livros utilizados nos cultos e para leitura complementar estavam guardados. No presente, biblioteca é vista como um local no qual as informações estão organizadas e atualizadas, para facilitar e responder às necessidades de informação, educação ou lazer dos usuários, geralmente conta com a supervisão de um profissional bibliotecário. À medida que a biblioteca pode ser considerada o repositório do saber, não mais sendo apenas um “depósito de livros” e sim um ambiente de conectividade, não sendo mensurável mais a questão de tempo e espaço, apropria-se neste estudo e também em outros trabalhos da expressão de Fujita (2005, p. 99), atribuída na ocasião à definição de universidade, mas que pode ser aplicado também às bibliotecas, devendo estas ser e se comportarem como verdadeiros “organismos vivos”, na tentativa de ofertar a sua comunidade suporte informacional e continuar o caminhar com foco em atender os anseios de seus usuários. Permeado por este entorno de novas mudanças, procedimentos e atribuições que circundam as bibliotecas de maneira geral, assim como as bibliotecas dos Institutos Federais, considera-se importante realizar uma caracterização tipológica conceitual acerca das bibliotecas dos Institutos Federais, pois enxerga-se que de posse desta conceituação e caracterização, posteriormente poderão ser traçadas ramificações que a compreendam e a complemente no tocante a temáticas como: o perfil dos bibliotecários destas bibliotecas; os produtos e serviços que estas bibliotecas oferecem; traçados futuros para estas bibliotecas, ou seja, há a necessidade no momento atual de múltiplos olhares investigativos, reflexivos acerca deste universo de pesquisa, na tentativa de caracterizar tipologicamente as bibliotecas dos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia. A literatura científica sobre as unidades de informação desses Institutos Federais são ínfimas, assim como a literatura sobre o bibliotecário deste ambiente, visto que as bibliotecas dos Institutos Federais são um misto, uma junção de diferentes tipologias de bibliotecas, tais como: 1075 �• Biblioteca universitária: os Institutos Federais podem ofertar cursos superiores em tecnologia, licenciaturas e Pós-Graduação Lato sensu e Stricto sensu; • Biblioteca escolar: os Institutos Federais podem ofertar cursos técnicos integrados ao ensino médio; • Biblioteca especializada: acervo especializado em suas respectivas áreas de atuação, de acordo com a oferta de cursos. O uso consciente da informação propicia autonomia, emancipação e conhecimento para seus usuários, tendo o bibliotecário papel importante neste cenário, podendo ofertar o acesso à informação para sua comunidade institucional, podendo intermediar processos. O acesso à informação é um direto de todo cidadão, garantido pela Constituição Brasileira, conforme Artigo cinco (05), inciso XIV (BRASIL, 2007, p. 6). A qualidade de uma biblioteca se baseia no cumprimento de seus serviços, porém é fundamental neste ambiente ter profissionais motivados que exerçam bem suas funções “[...] as pessoas são mais importantes, a tecnologia é secundária para a qualidade em serviços.” (SILVA, 2002, p. 23). Que o bibliotecário seja um ator mediador, um agente informacional nos processos culturais, sociais, pedagógicos, como afirma Santos & Santos (2009, p.38): A relevância que o profissional da informação tem [...] reafirma sua importância, não apenas como um mero técnico-administrativo que se preocupa tão somente com o empréstimo e a organização física de documentos, mas como mediador no bom desempenho do processo pedagógico. Tendo como missão institucional consolidar uma práxis educativa que contribua para a inserção social, à formação integradora e à produção do conhecimento, para alcance da missão institucional, o IF Goiano possui como matéria-prima, em uma abordagem geral a informação, informação repassada dos docentes para os discentes, informação disponível em suas bibliotecas, informação repassada dos discentes para os docentes, entre outros aspectos. As bibliotecas são necessárias sim, não há discussão sobre seu papel social e cultural, como destaca LUX (2007), elas possuem valores expressos em seus serviços, tais com a educação para todos igualitariamente, a inclusão social, a conservação dos ideais democráticos e o aprendizado ao longo da vida. Para que as bibliotecas exerçam perfeitamente seu papel são necessários profissionais da informação, na tentativa de propiciar acesso à informação para suas respectivas comunidades, percebe-se a importância destes profissionais nas palavras de Lima e Oliveira (2010, p.171): 1076 �[...] o Bibliotecário deve se destacar e ser capaz de fazer as mudanças acontecerem e tornar-se imprescindível através da gestão e disseminação da informação em seu local de atuação, onde a unidade de informação se contextualiza dinâmica e em constante evolução. Isto implica na competência de utilizar o seu potencial e de sua equipe para garantir resultados por meio da aplicação de ideias e da análise prévias. O profissional da informação deverá desenvolver atividades de organização, tratamento, análise e recuperação da informação, independente de suportes, objetivando atender às necessidades informacionais de sua comunidade, tendo claro a sua responsabilidade e o seu comprometimento social, tendo em vista que a unidade de informação carrega consigo um papel histórico de contribuições educativas, sociais e culturais. Segundo Lima e Oliveira (2010, p.170): Com o advento da Internet a tecnologia da informação passou a ser um instrumento essencial para o avanço e a difusão do conhecimento. Vivemos a iminência do surgimento de tecnologias cada vez mais sofisticadas na revolução digital em uma sociedade que produz cada vez mais informação e por esse motivo requer sistematização. O requerer sistematização nos processos informacionais destacado pelos autores, significa a importância e necessidade de profissionais da informação estarem aptos a novos ambientes de informação, não se limitando à sua biblioteca, formando assim uma rede de informação. Dada à importância da educação técnica profissionalizante, o Instituto Federal Goiano (IF Goiano), agregando à sua missão institucional a educação tecnológica de nível superior e as atribuições de desenvolver a pesquisa e a Pós-Graduação Lato sensu e Stricto sensu, surgiu a necessidade de reorganizar a área de bibliotecas para estabelecer e fazer cumprir as exigências normativas e de qualidade para credenciar-se junto aos órgãos regulamentadores a fim de garantir e consolidar seu plano de expansão com o padrão de excelência esperado. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O eixo teórico tem o início de um dialogar científico e descritivo sobre esta temática que engloba uma descrição tipológica acerca das bibliotecas dos Institutos Federais, desta forma, faz-se um recorte investigativo para o IF Goiano. A entrevista estruturada, com questionários, não se fez necessário devido, primeiramente, a uma caracterização teórica sobre a instituição e posteriormente a realização de um estudo das condições atuais das bibliotecas por meio de diagnóstico O que houve, na verdade foi como define Rampazzo 1077 �(2010, p.114), uma entrevista não padronizada é aquela em que se realiza uma conversa informal. Buscou-se com os resultados das reuniões com os bibliotecários realizar um estudo na tentativa de obter a percepção dos mesmos com relação ao papel do profissional da informação e das suas respectivas bibliotecas. Apropria-se neste artigo da definição de Marçal (2005, p.44) para o estudo de percepção: O que um Estudo de Percepção (Perception Study) faz é exatamente trazer a percepção do outro sobre o trabalho que estamos realizando e fornecer um feedback para aperfeiçoar nossas futuras ações. A rigor, um estudo de percepção é um importante instrumento de feedback para qualquer ação. Entende-se por percepção, dentre várias definições: “[...] ato ou efeito de perceber. 1. Faculdade de aprender por meio de sentidos ou da mente [...]. 2. Consciência (de alguma coisa ou pessoa), impressão ou intuição perceber” (HOUAISS, 2009, p.1470). Desta maneira, as reuniões com os bibliotecários e demais servidores das Bibliotecas do IF Goiano proporcionaram a obtenção de informações não registradas em fontes documentais institucionais, ou seja, a percepção, o conhecer, o saber, pois se tratou do expressar a formulação de um sistema de bibliotecas atuante. As reuniões possibilitaram também um diálogo entre profissionais de todas as bibliotecas do Instituto, ocorrendo uma aproximação entre partes integrantes de uma mesma instituição, que enfrenta no atual momento mudanças dos mais variados patamares (organizacionais, estruturais, recursos humanos, entre outros), desta forma, com os estudos realizados, foi possível realizar um feedback para o aperfeiçoamento ou aprimoramento de diferentes ações, tanto por parte do gestor, quanto por parte dos bibliotecários. A junção do aporte teórico institucional e as reuniões realizadas proporcionaram uma interação de indicadores de cunho valioso à Instituição que obtêm desta forma registros documentais da pesquisa realizada, interação entre os diferentes segmentos institucionais e contribuições científicas, oriunda das produções e publicações acadêmicas. O estudo se deu através da pesquisa bibliográfica, pois se trata de um levantamento uma boa parte da bibliografia já publicada na área, disponíveis em livros, revistas, publicações eletrônicas e avulsas e imprensa escrita, e através de estudos elaborados por outras Instituições de Ensino que já implantaram uma Rede de Bibliotecas. 1078 �4 O SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS - SIBI O Sistema Integrado de Bibliotecas do IF Goiano (SIBI), regulamentado por meio da Resolução do Conselho Superior (CS) n° 010 de 21/02/2014 é constituído pelas bibliotecas situadas nos Câmpus, Câmpus Avançados e do Câmpus de Ensino à Distância (Ead), tendo a sua base localizada na Reitoria da Instituição, com a finalidade de proporcionar funcionamento integrado, valorizando a utilização e a gerência de acervos das Bibliotecas. O SIBI está subordinado à Pró-Reitoria de Ensino e é responsável pela definição de normas e diretrizes que visam subsidiar as bibliotecas do IF Goiano na prestação de serviços e produtos de informação de forma a atender as demandas de ensino, pesquisa e extensão. 4.1 Objetivo geral do SIBI O SIBI tem como objetivo, atender as necessidades e demandas da comunidade do IF Goiano e assessorar as bibliotecas dos Câmpus, a fim de estabelecer condições e procedimentos para a utilização dos serviços, materiais e instalações, de forma a garantir o perfeito funcionamento de suas atividades e a qualidade do acervo e dos serviços oferecidos, com foco no atendimento aos usuários. 4.2 Objetivos específicos • Compartilhar os serviços e produtos das bibliotecas; • Instituir Políticas de aquisição, formação e desenvolvimento de coleções; • Melhorar a qualidade dos serviços; • Integrar as bibliotecas; • Desenvolver uma proposta integrada de gestão participativa; • Estabelecer política de controle e disseminação da informação nos diversos suportes; • Estimular o trabalho cooperativo, integrado, entre os profissionais do SIBI. O modelo de gestão participativa de bibliotecas, já vem sendo gradativamente implantado numa parcela significativa de Institutos Federais. 4.3 Estrutura do Sistema Integrado de Bibliotecas A estrutura do SIBI considera um núcleo organizacional mínimo subordinado à Supervisão de Bibliotecas, situada na Reitoria da Instituição, incluindo as atividades de planejamento e normatização, desenvolvimento de coleções (seleção e pré-aquisição bibliográfica), gestão do Software, treinamento e ação cultural. Complementando estrutura 1079 �básica do SIBI temos as Coordenações de Bibliotecas, responsáveis pelas bibliotecas dos Câmpus da Instituição e suas atividades operacionais (processamento técnico, Serviços de Referências e Circulação e Serviços aos Usuários). A concepção da estrutura das bibliotecas e dos serviços bibliotecários advém da necessidade de unificação de serviços e políticas para as áreas trabalhadas tendo assegurado um padrão de qualidade e coerência necessário à realização e desenvolvimento dos trabalhos e, consequentemente, proporcionando aos profissionais das bibliotecas para atividades prioritariamente relacionadas ao atendimento dos usuários, administração local e processamento técnico de seus acervos. Decorre desta política a conversão necessária de espaços hoje tomados por outros serviços que não condizem com a biblioteca em espaços destinados aos usuários (alunos, professores, técnico-administrativos e colaboradores). A Supervisão do SIBI é responsável pelo planejamento, normatização, gestão e execução das políticas de bibliotecas e arquivos no âmbito do IF Goiano. O SIBI também é responsável pela administração, desenvolvimento, integração e adesão às políticas da Instituição. 4.4 Estrutura gerencial • Supervisão do Sistema Integrado de Bibliotecas A Supervisão do SIBI tem a função estratégica de planejamento global, coordenação e assessoramento das atividades técnicas e administrativas do Sistema, a articulação interna junto a instâncias superiores, técnicas e administrativas, e as representações externas, visando à inserção das bibliotecas do IF Goiano em outras redes de bibliotecas e projetos nacionais de informação científica e tecnológica de interesse aos programas institucionais. A Supervisão do SIBI tem como objetivo propor, colocar em prática e coordenar políticas de dinamização e modernização das bibliotecas, bem como efetivar uma sistemática de acompanhamento e avaliação das atividades. • Núcleo de Cooperação Técnica Núcleo responsável pela cooperação, a nível Institucional, relativos aos serviços disponibilizados pelas bibliotecas integrantes do SIBI. A Cooperação Técnica é imprescindível como mecanismo de desenvolvimento e será viabilizada pela transferência e absorção de conhecimentos técnicos de cada biblioteca do IF Goiano. A Cooperação Técnica se processa mediante a execução de projetos, envolvendo: a) Prestação de consultoria técnica às bibliotecas; 1080 �b) Formação e treinamento dos recursos humanos; c) Complementação da infraestrutura da biblioteca receptora da cooperação, por meio de ações que visam melhorar os equipamentos, materiais bibliográficos e de demais instrumentos. De modo a garantir a operacionalização do Sistema e para que a absorção e transferência de conhecimento sejam eficientes, são necessários que sejam definidos e detalhados os projetos de cooperação técnica que representem, de fato, prioridades da política de bibliotecas e, portanto, em estreita articulação com as entidades e órgãos superiores. • Núcleo de Formação e Desenvolvimento de Coleções Responsável pelo planejamento e execução de atividades afins, ao desenvolvimento do acervo das bibliotecas tendo em vista as interfaces necessárias e desejáveis com as Coordenações de Curso, docentes, discentes, técnico-administrativos e, principalmente, com o Projeto Pedagógico do Curso - PPC, dentro do escopo de desenvolvimento e prioridades elegidas pela administração superior da Instituição e pelos parâmetros externos de avaliação da Instituição originários do MEC/INEP e CAPES e demais fontes. Dentre as funções do núcleo estão: Pré-Aquisição - Atividades voltadas à preparação de listas/bibliografias que serão objeto de análise, avaliação e deliberação para aquisição externa. Envolve um conjunto de atividades que incluem: a) tabulação da bibliografia apontada nos Planos de Disciplinas dos cursos; b) análise de status de disponibilidade de mercado dos itens; c) proposta de revisão da bibliografia ao docente/Coordenações do Curso mediante posicionamento de indisponibilidade, existência de alternativas e lançamentos editoriais, levantamento dos requisitos de avaliação dos cursos pelo MEC/CAPES; d) avaliação da disponibilidade dos itens nas bibliotecas do IF Goiano. Aquisição - Formatação e formalização do processo de aquisição bibliográfica da Instituição. Acompanhamento do processo de aquisição junto aos órgãos internos. Prospectar fornecedores. Recebimento centralizado e conferência do material recebido/fornecido. Pós-Aquisição - Registro prévio da aquisição em Sistema próprio e indicação de destinação final e encaminhamento para ao Núcleo de Tratamento Técnico do Acervo para registro completo do material no Sistema antes da destinação ao acervo. Recepção de doações e descarte de material - formalização de processos de descarte de publicações consideradas obsoletas e dispensáveis pelos docentes/Coordenações de Curso e Bibliotecas, encaminhamento de listas de descarte para aprovação da administração superior 1081 �da Instituição. Análise e avaliação de publicações destinadas às Bibliotecas do SIBI por terceiros para incorporação ao acervo das Bibliotecas ou encaminhamento a outras Instituições. Orçamento - Elaboração de minuta de orçamento de aquisição bibliográfica tendo como base os trabalhos de pré-aquisição realizados no período anterior e demais projeções. • Núcleo de Gestão e Automação Responsável pelo monitoramento, parametrização e manutenção operacional do software Pergamum no SIBI. Responde, também, pelo acompanhamento dos contratos de manutenção e demais instrumentos cujo objeto seja a aplicação do software no IF Goiano. Propõe, registra, solicita e acompanha processos de manutenção preventiva e corretiva no sistema executadas pelo fornecedor ou pela Coordenação-Geral de Gestão em Tecnologia da Informação (CGGTI) e outros que possuem interfaces que asseguram a sua atividade operacional (rede, servidores, alimentação elétrica, etc.). Acompanha e propõe a execução de rotinas de atualização do sistema. • Núcleo de Comunicação, Treinamento & Cultura. Responsável pelas ações de comunicação do SIBI. Planejamento, elaboração, implantação e manutenção de treinamentos junto à comunidade visando sua capacitação para a utilização plena dos recursos disponíveis nas unidades do SIBI. O Núcleo também responderá pela atividade de ação cultural ligada ao tema afim à leitura, acesso ao patrimônio cultural literário, dentre outras manifestações culturais e artísticas que reforçam o caráter educativo e construtor de cidadania. Executa atividades de divulgação cultural e científica em seu âmbito de atuação. • Coordenações de Bibliotecas dos Câmpus Responsável pela operação das bibliotecas do Sistema, pela realização do planejamento local e integrado ao SIBI, implantação e manutenção das políticas de bibliotecas da Instituição, gestão dos recursos materiais disponíveis na área, gestão dos recursos humanos disponibilizados, contato e relacionamento administrativo local para a garantia das condições operacionais da área, contato e relacionamento com corpo docente e diretivo-pedagógico para integração da biblioteca ao projeto e processo pedagógico dos cursos ministrados no Câmpus, avaliação permanente do acervo para fins de inserção na política de desenvolvimento de coleções da Biblioteca, apontamento de dados estatísticos de acervo, circulação de material, atendimento ao público, serviços bibliotecários e de suporte 1082 �operacional, manutenção e preservação do ambiente de estudo e leitura da biblioteca, treinamento e capacitação dos usuários locais (alunos, professores e servidores técnicoadministrativos), atividades locais relativas à implantação e operacionalização das políticas de desenvolvimento de coleções e treinamento de usuários. • Núcleo de Tratamento Técnico do Acervo Responsável pelo tratamento técnico das publicações adquiridas ou que fazem parte do passivo de publicações não processadas do acervo das bibliotecas. O escopo do trabalho inclui as seguintes atividades técnicas: a) Catalogação - descrição técnica normalizada das publicações conforme padrões internacionais estabelecidos. b) Indexação - estabelecimento dos pontos de acesso à publicação no catálogo eletrônico conforme descritores de assunto trabalhados de forma normalizada pelo corpo de bibliotecários. c) Classificação - estabelecimento do número de classificação ou número representativo do assunto da publicação conforme sistema de classificação adotado pela biblioteca. • Núcleo de Serviços aos Usuários, Referências e Circulação Responsável pela orientação e suporte em pesquisas bibliográficas, elaboração de levantamentos específicos (personalizados), acesso a bases de dados internas e externas, acesso à Internet, contatos com outras Instituições, empréstimo entre bibliotecas, visando disponibilizar a informação com qualidade, agilidade e oportunidade; Figura 1 - Quadro de distribuição do SIBI 1083 �Todos os núcleos terão relação entre si, se pautando na Gestão participativa. A gestão participativa (ou compartilhada) compreende aquela em que todos os agentes envolvidos participam no processo decisório, partilhando méritos e responsabilidades. 4.5 Ações e políticas adotadas pelo SIBI Os aspectos relativos à estrutura física atual das bibliotecas do IF Goiano estão atrelados a cenários que devem ser considerados e tratados de forma simultânea, pois resultam: do fato de existir uma estrutura atual física operante e insuficiente que necessita oferecer condições necessárias ao atendimento da comunidade e ao mesmo tempo responder positivamente aos requisitos indicados pelos padrões de avaliação do MEC/INEP e CAPES para os cursos de nível superior. Portanto, demandam um esforço de adequação que deve ocorrer de forma emergencial. O outro cenário aponta para a necessidade de intervenção nos projetos de ampliação ou constituição dos Câmpus em operação e abertura de novas unidades, introduzindo a perspectiva de atendimento às demandas presentes e futuras cujo escopo de atuação da Instituição já comporta, mas está em vias de implantação. Dentre as características gerais referentes aos Câmpus e Reitoria, e na perspectiva dos projetos de estrutura física em andamento, o indicativo mais evidente e que necessita de definição rápida da administração superior do IF Goiano é a necessidade de ampliação do espaço projetado para as bibliotecas. O planejamento das ações prioritárias e orçamentos iniciais para elaboração, análise, deliberação, estabelecimento, implantação, operação e manutenção do SIBI devem ser avaliadas. A necessidade de promover ações, mesmo antes do estabelecimento formal do Sistema, decorre da urgência de inserção no planejamento orçamentário e gerencial do Instituto e decorrente reserva e disponibilidade, dos recursos financeiros que devem ser aportados para estruturação, implantação, operação e manutenção da área. 1084 �Quadro 1 - Ações do SIBI Ações 1. Implantação e operação do SIBI 2. Elaboração do Plano de Gestão 3. Implantação da Política de Desenvolvimento de Coleções 4. Implantação, operação e manutenção do sistema Pergamum no SIBI 5. Reestruturação das Bibliotecas do IF Goiano 6. Implantação das Bibliotecas dos Câmpus Posse, Campos Belos, Trindade e Câmpus Avançados 7. Implantação do CEDOC na Reitoria 8. Manutenção de materiais do acervo das bibliotecas Em sua estrutura, o SIBI adota políticas institucionais que são importantes, visando o cumprimento das ações mencionadas no quadro acima, são elas: formação e desenvolvimento de acervo, serviços aos usuários, democratização da informação, serviços de referência e circulação. As ações referidas serão concluídas por etapas, visando o fortalecimento de todas as unidades, para que todas possam desenvolver em igualdade. O SIBI está em fase de concretização, assim ações de elaboração de suas diretrizes e a reorganização das bibliotecas são as principais metas a cumprir na fase de implantação. As demais ações já estão em fase de planejamento por parte da equipe e a previsão que já em 2015 elas começaram a ser executadas. As políticas institucionais criadas pelo SIBI estão descritas abaixo, são elas: ^ Política de Formação e Desenvolvimento do Acervo Compete à Política de Formação e Desenvolvimento do Acervo: planejar, coordenar e elaborar as políticas de seleção, aquisição, avaliação, controle e registro patrimonial do material informacional do SIBI. Essa é a premissa da qualidade das coleções e do acervo existente em cada biblioteca dos câmpus do IF Goiano. ^ Política de Serviços aos Usuários Compete à Política de Serviços aos Usuários: planejar, gerenciar, avaliar e elaborar as atividades relacionadas à instituição com vistas ao usuário. Consiste também na divulgação de 1085 �acervo e prestação de serviços. O atendimento aos usuários será avaliado por meio de pesquisas sistemáticas, abordando aspectos qualitativos e quantitativos. Política de Democratização da Informação Compete à Política de Democratização da Informação: planejar, orientar e assessorar as bibliotecas no serviço de acesso à informação. O acesso caracteriza-se quando o conteúdo da informação torna-se inteligível ao usuário, em um serviço traduzido pelo Serviço de Referência. ^ Política de Serviço de Referência e Circulação Compete à Política de Serviços de Referência e Circulação: planejar, coordenar, avaliar e assessorar as atividades relacionadas aos serviços produzidos e disponibilizados pelas bibliotecas do SIBI. Constituem a razão de ser do Sistema, focado na satisfação e busca da informação aos usuários. A atividade de planejar faz parte de nosso cotidiano, seja no âmbito pessoal, nas relações sociais, em nosso ambiente profissional ou em relação com os governos e a Administração Pública. Planejamento, é definido como um processo que, considerando a área de atuação, os elementos, o tempo, as unidades organizacionais e suas características, se desenvolve para o alcance de uma situação desejada de modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos. A ferramenta que auxilia a alta administração permitindo nortear ações gerenciais da organização, dentro de um plano previamente determinado de metas a alcançar, e estratégias, diminuindo com isso, a possibilidade de tomada de decisões equivocadas, num mercado extremamente competitivo, é o planejamento estratégico. O orçamento evoluiu transformando-se, em elemento indispensável para o processo de planejamento. Neste processo evolutivo, ainda se constitui um marco, a incorporação da dimensão do planejamento ao orçamento público como um de seus elementos constitutivos. O planejamento para o presente necessita de uma estratégia própria e o planejamento para o futuro é feita com base numa visão do futuro, articulando uma estratégia para alcançar grandes diretrizes e objetivos. Como em qualquer instituição, o processo de planejamento deve ocorrer de forma semelhante. Embora seja importante respeitar certas peculiaridades próprias do setor público, o planejamento no âmbito SIBI tratará dos mesmos aspectos que todo plano deve ter: objetivos e metas, meios de realização e meios de avaliação e controle. 1086 �Nesse sentido, o planejamento orçamentário, se apresenta como componente de extrema relevância no processo de definição da situação futura a ser realizada e no estabelecimento das formas como esta situação será atingida, constituindo-se parte da essência do planejamento. Com o planejamento orçamentário, é possível verificar a disposição dos recursos para a execução dos trabalhos. Assim com a destinação de recursos orçamentários, o SIBI planejará anualmente sua escala de prioridades e sejam suficientes para custear a manutenção do acervo, instalações, capacitação de pessoal, equipamentos, etc. Na busca pela gestão eficiente dos recursos públicos, pelo aprimoramento da gestão por meio de práticas gerenciais e para maximizar o uso desses recursos, uma parcela é gerida de forma descentralizada. Com a unificação dos recursos do SIBI, o objetivo é dinamizar os processos internos com o pressuposto de que os departamentos conhecem a real hierarquia de suas necessidades e poderão administrar juntamente com os Gestores da instituição os recursos contribuindo para o aumento da eficiência do gasto do recurso público. As práticas de gestão do orçamento a serem desenvolvidas no SIBI, estão focadas em aprimorar suas capacidades gerenciais em favor da incorporação efetiva do modelo descentralizado de orçamento em seus hábitos e rotinas para que se tenha, como resultado final, a aplicação correta dos recursos orçamentários no SIBI. Por consequência espera-se a melhoria na prestação de serviços das bibliotecas. Com recursos gerenciados pelo SIBI, os quais conhecem a real necessidade de investimentos, estes podem geri-los de forma a contribuir mais efetivamente para a melhoria das unidades, impactando na melhoria dos índices de classificação do IF Goiano, propiciando melhores resultados nas avaliações das diversas variáveis e elementos que compõem os índices que classificam o ensino no Brasil. Portanto, é essencial que o SIBI crie políticas focadas na melhoria das bibliotecas, políticas essas, que devem ser norteadas pelos princípios da administração pública, uma vez que seu foco recai sobre o alcance de resultados e prestação de serviços públicos de qualidade, com eficiência. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Toda a estrutura apontada surgiu a partir de um estudo prévio (diagnóstico) que evidenciou a atual realidade das bibliotecas, tais como: estrutura física insuficiente e inadequada; falta de recursos humanos para atendimento ao público; inexistência de um software de gerenciamento padrão; falta de equipamentos e máquinas; mobiliário inadequado; acervos que não atendem às demandas; inexistência de políticas direcionadas às bibliotecas. 1087 �Esse quadro evidenciou a necessidade urgente de implantação e ação do Sistema Integrado de Bibliotecas. É importante que o SIBI esteja devidamente constituído porque é necessário institucionalizar a política de aquisição e formação e desenvolvimento de coleções e demais atos normativos de funcionamento das bibliotecas. O SIBI visa atender da melhor forma a comunidade do IF Goiano, colaborando para que a Instituição possa alcançar a excelência na qualidade do ensino e fornecendo instrumentos para pesquisa e aprendizado aos usuários, sejam interno ou externo, a fim de oferecer suporte especializado para aperfeiçoar a produção científica, acadêmica e escolar, seguindo diretrizes estabelecidas pelo MEC, bem como também, atender as necessidades informacionais dos usuários e dar apoio ao ensino de qualidade. Os desafios da implantação do SIBI reportam às aspectos múltiplos que envolvem desde o histórico da implantação das bibliotecas, às alterações sofridas ao longo do tempo pela própria Instituição e, mais recentemente, à transformação em Instituto Federal. A estrutura atual das bibliotecas do IF Goiano revelam grandes discrepâncias em relação a investimentos, serviços, infraestrutura e acervos, não correspondendo às demandas crescentes e multifacetadas. São imprescindíveis esforços e recursos demandados à consecução dos objetivos. O tempo é oportuno para implantar novos paradigmas na área de bibliotecas. As necessidades são prementes e a demanda deve ser atendida para consequentemente adicionarmos, dentro da estrutura do IF Goiano, soluções à comunidade, tendo em vista que as Bibliotecas são agências fortalecedoras e disseminadoras do saber. Que a literatura científica avance especificamente no contexto dos Institutos Federais, para que contribuições sejam ofertadas em busca de um Instituto Federal e suas respectivas unidades de informação motivadas e conscientes no agir como um organismo vivo. Contribuições e parcerias mostram-se bem vindas para um construir conjunto em busca de uma caracterização mais aprofundada acerca das bibliotecas que se apresentam com uma mescla de tipologias, sendo como o Instituto Federal Goiano, singular e coletiva, concomitantemente, tendo os Bibliotecários e a sua equipe um grande caminho a trilhar, na tentativa de ser um agente facilitador e contribuinte informacional da ciência e da tecnologia. O SIBI tem como meta evidenciar e resgatar a importância do trabalho das bibliotecas no contexto do ambiente acadêmico e escolar da Instituição. As ações devem ter embasamento com a área pedagógica, para que as mesmas realizem um trabalho profissional e 1088 �alcancem os objetivos propostos. No campo da gestão, o trabalho baseia em uma administração participativa, produtiva e flexível. A linha de gestão participativa prioriza o comprometimento dos servidores com o Sistema Integrado de Bibliotecas, evidenciando a necessidade de desenvolvê-lo com a participação dos servidores envolvidos na atividade. O SIBI deve oferecer recursos para que as comunidades acadêmicas e escolares em geral possam usufruir das bibliotecas, participando do processo de ensino-aprendizagem de forma pensada, planejada e consequente. É necessário construir um diferencial que agregue valores para desenvolver competências na busca do cumprimento da missão das bibliotecas do IF Goiano. 6 REFERÊNCIAS BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil. São Paulo: Saraiva, 2007. BRASIL. Lei n° 11.892, de 29 de dezembro de 2008. Institui a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, cria os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia, e dá outras providências. Diário Oficial da União, Brasília-DF, 30 dez. 2008b. Disponível em: <http://www.in.gov.br/imprensa/visualiza/index.isp?iornal=1&pagina=1&data =30/12/2008>. Acesso em: 20 ago. 2012. FUJITA, M. S. L. Aspectos evolutivos das bibliotecas universitárias em ambiente digital na perspectiva da rede de bibliotecas da UNESP. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v.15, n.2, p.97-112, jul./dez. 2005. HOUAISS, A.; VILLAR, M. S. Dicionário Houaiss de Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2009. LIMA, E. S.; OLIVEIRA, I. G S. C. O bibliotecário e as competências administrativas: uma revisão de literatura sobre a construção de um novo perfil. Biblionline, João Pessoa, n. esp. p.168-176, 2010. LUX, C. Bibliotecas na agenda: um a questão importante para a sociedade contemporânea. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v.3, n.2, p.14-33, jul./dez. 2007. MARÇAL, R. Estudo de percepção. RI Global, set. 2005. MILANESI, L. O que é biblioteca? São Paulo: Ateliê Editorial, 2002. OLIVEIRA, Greissi Gomes; AMARAL, Roniberto Morato do. Mapeamento de processos em bibliotecas: estudo de caso em uma biblioteca do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 17., 2011, Gramado. Anais... Gramado: UFRGS, 2012. 1089 �OS INSTITUTOS FEDERAIS: uma revolução na Educação Profissional e Tecnológica. [Organização de] Eliezer Pacheco. São Paulo: Moderna, 2011. 120 p. PEREIRA, L. A. C. Institutos federais de educação, ciência e tecnologia. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/setec/arquivos/pdf3/artigos_ifet_jornal.pdf>. Acesso em: 04 maio 2011. RAMPAZZO, L. Metodologia científica: para alunos dos cursos de graduação e pósgraduação. 5. ed. São Paulo: Loyola, 2010. 142. Revista EDICIC, v.1, n.3, p.127-142, Jul./Sep. 2011. Disponível em: <http://www.edicic.org/revista/>. Acesso em 21 maio 2012. SANTOS, C. A. S.; SANTOS, M. P. Influência da biblioteca escolar no processo pedagógico do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - Campus Sertãozinho: análise. Iluminart, v.1, n.2, p.35-45, ago. 2009. Disponível em: <http://www.cefetsp.br/edu/sertaozinho /revista/volumes_anteriores/volume1numero2/ARTIGOS/volume1numero2artigo5.pdf>. Acesso em: 04 maio 2011. SILVA, Germana Laura Helena da Silva. As dimensões da qualidade nos serviços da Biblioteca Setorial do DEP. João Pessoa, 2002. 58 p. Monografia (Especialização em Gestão da Qualidade e Produtividade)-Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2002. Disponível em: <http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/63066F8C12B99CC203256FE700411DB B/$File/NT000A69AE.pdf>. Acesso em: 05 jun. 2013. SILVA, Juracy Caetana (Org). Institutos Federais Lei 11.892, de 29/11/2008: comentários e reflexões. Natal: IFRN, 2009. 1090 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão das Bibliotecas do Instituto Federal Goiano: implantação do Sistema Integrado de Bibliotecas- SIBI. Creator An entity primarily responsible for making the resource Diniz, Johnathan Pereira Alves et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia foram constituídos em 28 de dezembro de 2008, formando novas Instituições, dentre elas o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano (IF Goiano). A Instituição está estruturada em formato multicampi, o que ocasionou, por parte dos gestores do IF Goiano, a necessidade de normatizar e padronizar ações e metodologias para a construção de um trabalho integrado. aprimorar a gestão de bibliotecas, por meio de políticas institucionais. O trabalho da equipe pautou por meio de reuniões sistemáticas com a equipe de bibliotecários, auxiliares de biblioteca e gestores da instituição de Ensino. O estudo baseou em uma ampla pesquisa bibliográfica, que possibilitou traçar diretrizes para criar um modelo de gestão integrada de bibliotecas. A pesquisa e as reuniões de equipe foram importantes para formação e constituição do Sistema Integrado de Bibliotecas (SIBI), no âmbito da Instituição de Ensino. O objetivo do SIBI é tornar referência é atender às necessidades de informação de seus usuários por meio de serviços e produtos eficientes e por meio da democratização da informação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6527/SNBU2014_013.pdf ec82c5e398bad49c9e844882113e150e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ARQUITETURA E URBANISMO: ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DO NÚCLEO DE PERIÓDICOS DA ÁREA Márcia Melo Diniz Jane Rodrigues Guirado Juliana Rodrigues Pereira Marco Lorena Queiroz RESUMO A disseminação e divulgação dos resultados de pesquisas junto a comunidade científica e a sociedade são objetos da comunicação científica. O processo de pesquisa percorre várias etapas: produção, disseminação de seus resultados junto a comunidade científica, sua validação pelos pares, sua aplicação e, por fim, a divulgação junto a sociedade. O periódico é o meio de comunicação formal mais utilizado pelos pesquisadores para disseminação de suas pesquisas na maioria das áreas do conhecimento. Entretanto, com o grande número de títulos disponíveis no mercado editorial, é necessário verificar a sua qualidade e confiabilidade. Para isso, este estudo se propôs a identificar o núcleo de periódicos da área de Arquitetura e Urbanismo e apresentar sua classificação conforme indicadores das bases WebQualis, JCR e SJR. Propôs ainda verificar se o núcleo de periódicos faz parte da coleção do Portal de Periódicos da CAPES. Constatou-se um número significativo de periódicos indexados nas bases de dados JCR e SJR, e que a maioria dos títulos encontra-se disponível no Portal de Periódicos da CAPES. Espera-se que este trabalho possa subsidiar os pesquisadores, docentes e discentes na seleção do periódico para submissão de seus trabalhos e os gestores nas tomadas de decisão. Como consequência, espera-se também que possa alavancar os indicadores das instituições bem como dos seus pesquisadores. Palavras-chave: Bibliometria. Arquitetura e Urbanismo. Comunicação científica. ABSTRACT To make public and to disseminate of research results with the scientific community and society are the object of scientific communication. The research process runs for various stages: from its production, dissemination of its results to the scientific community, peer validation, implementation, and finally, the dissemination to make public to society. The journal is a formal communication most used by researchers to disseminate their research in most areas of knowledge. However, with the large number of titles available in the publishing market, it is necessary to verify their quality and reliability. For this purpose, this study intended to identify the core journals in the field of Architecture and Urbanism and submit your classification as indicators of bases WebQualis, JCR and SJR. Also proposed to verify the core journals is included in the CAPES Periodicals Portal. It found a significant number of journals indexed in the databases JCR and SJR, and that most of the titles is available at the CAPES Periodicals Portal. It is expected that this work will can supporter researchers, professors and students in the selection of the journal for submission of their work and 175 �managers in decision-making. As a consequence, it is also expected that can be leveraged indicators of institutions and their researchers. Keywords: Bibliometrics. Architecture and Urbanism. Scientific communication. 1 INTRODUÇÃO Atualmente, a produção científica deixou de ser apenas um instrumento de promoção pessoal com o objetivo de ascensão profissional, tornando-se principalmente instrumento de avaliação institucional, muito utilizado pelos administradores das instituições e agências de fomento à pesquisa. Para o favorecimento de promoções individuais e disponibilização de recursos financeiros, as instituições e agências de fomento têm considerado a quantidade de publicações, especialmente, artigos. Verifica-se grande demanda por parte das instituições e pesquisadores em disseminar os resultados das pesquisas em meios de comunicação consolidados para que possam ser recuperados, avaliados e mensurados, seja pela própria instituição, pelos pares, empresas de fomento e também pela sociedade. O periódico se constitui em um dos meios de comunicação mais utilizado para disseminação da produção científica. Entretanto, a partir da década de 60, com o aumento da literatura científica e técnica denominado na literatura como explosão da informação ou explosão bibliográfica, constituiu-se em um problema para os pesquisadores na seleção e avaliação da confiabilidade do periódico a ser selecionado para comunicação de suas pesquisas. Assim, o estudo tem o objetivo de identificar o núcleo de periódicos da área de Arquitetura e Urbanismo. Dessa forma, o estudo poderá: • auxiliar os pesquisadores e docentes na seleção do periódico que apresenta qualidade e relevância para publicação de seus trabalhos; • subsidiar os gestores de unidades de informação na formação e desenvolvimento de acervos; • sugerir inclusão de novos títulos na coleção do Portal de Periódicos da CAPES; • verificar se o núcleo de periódicos da área está contemplado no Portal de Periódicos da CAPES. 176 �As autoras Guedes e Borschiver (2005) elucidam que os periódicos que publicam o maior número de artigos sobre um assunto específico formam um núcleo de periódicos, provavelmente de maior qualidade ou relevância para aquela área. 2 COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA A disseminação e divulgação dos resultados de pesquisas junto a comunidade científica e sociedade são objeto da comunicação científica. O processo de pesquisa percorre por um longo caminho desde sua produção, disseminação de seus resultados junto a comunidade científica, sua validação pelos pares, sua aplicação e, por fim, a divulgação junto a sociedade. Esse processo é fundamental para o avanço da ciência, como pode ser confirmado por Almeida: [..]. a comunicação científica é vital para o avanço e o desenvolvimento da ciência, pois é por seu intermédio que ocorre a disseminação, a interação da comunidade científica e a legitimação pelos pares, consolidando assim a geração de novos conhecimentos. (2006, p. 28) A comunicação científica é um processo que se faz presente em todo desenvolvimento da pesquisa científica. Na etapa inicial, verifica-se a utilização maior dos canais informais de comunicação e na etapa final, os canais formais. Quando o registro da pesquisa se faz em veículos de comunicação escritos, como livros, periódicos, anais de eventos, teses e dissertações, bibliografias e outros, considera-se que o registro foi realizado em canais formais de comunicação. Segundo Oliveira (1996, p.2): "Existem diferentes tipos de canais formais, e a informação que flui por meio deles sofre um processo contínuo de depuração. Entre os canais formais mais característicos, estão os periódicos e os livros”. Quando a comunicação não é registrada, portanto, sem possibilidade de ser recuperada, como a comunicação oral que ocorre entre grupos de pesquisadores, considera-se esta comunicação como sendo comunicação informal. Alguns dos canais de comunicação informal citados por Mueller: [...] conversas pessoais face a face, por telefone ou carta, aulas e palestras, e circulação de preprints (manuscritos ainda não publicados sobre uma pesquisa), trabalhos apresentados em reuniões profissionais e científicas mais restritas e outras atividades semelhantes nas quais a informalidade da comunicação predomina. (2007, p. 130) 177 �A troca de informações realizada, principalmente com o uso dos canais informais entre os pesquisadores de determinada área de pesquisa, cria proximidade, vínculo através de encontros em seminários, congressos, instituições. Trata-se, portanto, de importante meio de comunicação utilizado pelos pesquisadores, mas que em geral, não é registrado. Em contrapartida, o meio formal permite o armazenamento e a recuperação da informação, a avaliação pelos pares, análise da veracidade e atualidade dos dados. Dessa forma, permite-se que o ciclo da ciência seja sempre alimentado com novas pesquisas, novos conhecimentos, publicações, avaliação, etc. O advento da Internet e das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s), promoveram mudanças significativas com relação à disseminação e acesso a informação científica-tecnológica. A era atual é considerada por Castells (2006) a era da informação que encontra-se fundamentada nas tecnologias digitais da informação e comunicação. Os novos meios de comunicação surgidos com o uso de computadores em rede proporcionaram mudanças que vão desde o processo inicial de pesquisa até a sua divulgação. Foram observadas mudanças tanto nos canais formais quanto informais: na fase inicial do processo de pesquisa havia uma ocorrência maior de contatos interpessoais (informais) para contatos via rede de computadores, e na fase final, de divulgação dos resultados, a substituição dos periódicos e livros impressos pelo eletrônico. As novas tecnologias têm permitido uma facilitação na busca de informações, no compartilhamento de informações, na produção e na sua disseminação. No Brasil, a disponibilização de periódicos pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), entidade subordinada ao Ministério de Educação (MEC) do Portal de Periódicos da CAPES nas Universidades Federais, tem proporcionado a ampliação de acesso à informação técnico-científica. Com relação ao Portal, Cendón e Ribeiro afirmam que: A disponibilização desses recursos através do Portal tem em vista a atualização da comunidade científica e tecnológica, a dinamização do processo do ensino e da pesquisa no Brasil, o aumento da quantidade, da qualidade, da visibilidade e da competitividade internacional da produção científica brasileira e a promoção da internacionalização da comunidade acadêmica brasileira. (2008, p. 158). 3 PERIÓDICOS CIENTÍFICOS Entre os instrumentos mais utilizados pelos pesquisadores para disseminação da produção científica, estão os periódicos. Há quem considere que, independente da área a que 178 �pertença o pesquisador, deve-se ter como meta a publicação em periódicos. Na escolha de em qual periódico publicar, há dois fatores comumente considerados pelos pesquisadores: prestígio do periódico dentro da comunidade científica e público atingido pela revista. “Prestígio e público andam juntos. Os leitores, como os autores, são atraídos pelos periódicos mais importantes, de modo que, ao publicar nesses periódicos, os autores têm mais probabilidade de atingir o público almejado”. (MEADOWS, 1999, p.167). Meadows (1999) também relaciona outros fatores considerados na escolha do periódico como regularidade, rapidez na disponibilização, língua, confiabilidade e credibilidade do que é publicado, política editorial, indexação em fontes secundárias e até mesmo o hábito, ou seja, uma vez bem aceito e divulgado o trabalho, o autor volta a publicar naquele periódico. No século XX houve um crescimento exponencial no número de cientistas dedicados às atividades de pesquisa, consequentemente, maior volume de produção científica. A ciência encontra-se dividida em grandes áreas do conhecimento e dentro de cada grande área, encontram-se ainda as subdivisões em áreas cada vez mais especializadas. Quanto aos periódicos, da mesma forma, além da grande quantidade de títulos disponíveis no mercado, encontram-se cada vez mais especializados. A evolução tecnológica propiciou mudanças significativas no processo referente à comunicação científica, e o periódico foi o que mais sofreu alterações. Dentre essas mudanças, está o acesso eletrônico. Há uma grande migração de títulos de periódicos do formato impresso para o formato eletrônico, entretanto, vários títulos mantêm esses dois formatos. Há aqueles que migraram e ficaram somente eletrônicos e há aqueles que já “nasceram” eletrônicos. Em geral, o que caracteriza o periódico eletrônico, segundo Mueller (2000) é a comunicação rápida, acesso de qualquer lugar, sem barreira geográfica e a possibilidade de recuperação da informação de várias maneiras. Gonçalves, Ramos e Castro (2006) citam ainda os recursos audiovisuais (imagens, áudio, vídeo) e os links (estrutura de hipertexto). As publicações periódicas científicas seguem, na sua maioria, padrões de apresentação. Os artigos devem apresentar título, autoria, resumo e palavras chaves, e o texto composto de introdução, desenvolvimento e conclusão; em seguida, as referências. Entretanto, os periódicos da área de Arquitetura, encontra-se, muitas vezes, dificuldade de caracterizá-los como periódicos científicos e técnicos. Diferentemente da área das ciências exatas onde os resultados de uma pesquisa podem ser repetidos e contestados, na área de 179 �Arquitetura e Urbanismo há dificuldade em estabelecer parâmetros devido à diversidade de estudos da área: A variedade de enfoques, procedimentos, aproximações e interpretações dos objetos tratados em Arquitetura, Urbanismo, Paisagismo e Design (AUPD) dificultam caracterizar um sistema uniforme e monolítico do ponto de vista qualitativo e estatístico suficiente para estabelecer um sistema coerente e mensurável, como se identifica, por exemplo, na área de medicina. (SEGAWA et. al, 2003, p. 121). No sistema de comunicação da ciência, o pesquisador tem preferência em utilizar os canais de comunicação que ressaltam a credibilidade, qualidade e confiabilidade para disseminar seus resultados de pesquisa. No Brasil, o sistema WebQualis classifica os títulos de periódicos utilizados pelos programas de pós-graduação das instituições brasileiras para a disseminação da sua produção científica. Os pesquisadores das universidades sofrem influências de duas síndromes: “[...] a do ‘publique ou pereça’ e a sua contraparte ‘seja citado ou desapareça’” [...] (MIRANDA; PEREIRA, 1996, p. 377). Portanto, a produção científica é utilizada pelos gestores e agências de fomento na gestão, planejamento, ascensão profissional (promoção) e distribuição de recursos financeiros, humanos e tecnológicos. Dessa forma, é premente a necessidade de indicar para os pesquisadores, diante do grande volume de títulos de periódicos no mercado, aqueles que apresentam qualidade, confiabilidade e ainda, que permitam ampla visibilidade de seus trabalhos junto aos seus pares.4* 4 BASES DE DADOS PARA ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA A bibliometria é uma área de estudos que “[...] se dedica aos aspectos quantitativos da produção, disseminação e uso da informação registrada, focando especialmente os setores científicos e tecnológicos a partir de fontes bibliográficas e patentes”. (LARA, 2006, p.393). Nesse contexto, várias bases de dados permitem realizar estudos bibliométricos com o objetivo de avaliar e mapear uma área do conhecimento. Dentre essas bases, pode-se citar o Journal o f Citation Reports (JCR) da editora Thomson Reuters e SCImago Journal & Country Rank (SJR) da editora Elsevier. As bases WebQualis e o Portal de Periódicos da CAPES, ambos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), permitem também realizar várias análises bibliométricas. A Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) criada em 1951, é uma agência vinculada ao Ministério da Educação (MEC). Além de outras ações, a 180 �CAPES é responsável pela avaliação de desempenho da pós-graduação de todo país, com certificação da qualidade dos programas, acesso e divulgação da produção científica. Entre as contribuições da CAPES para a pós-graduação brasileira, instituições de pesquisas e sociedade em geral, encontra-se o Portal de Periódicos. O Portal oferece o acesso à produção científica mundial. Criado em 2000, constitui-se em uma biblioteca virtual que disponibiliza à comunidade acadêmica brasileira: periódicos científicos, bases referenciais com texto completo e/ou resumos, patentes, livros, normas técnicas e outros. Outra contribuição da CAPES é a base de dados WebQualis. Esta base é alimentada com as informações referentes aos periódicos científicos utilizados pelos docentes pesquisadores na disseminação de suas pesquisas. Esses títulos são repassados à CAPES pelos programas de pós-graduação na coleta de dados das avaliações anuais dos programas. A base consiste em fornecer a classificação dos periódicos indicados pelas áreas avaliadas. A classificação que afere a qualidade do periódico consta das categorias A1, mais elevada, A2; B1; B2; B3; B4; B5; C, mais baixa e periódicos sem classificação - peso zero. Um mesmo periódico pode receber classificações diferenciadas nas diversas áreas. A CAPES utiliza esse instrumento para aferir a qualidade dos artigos a partir da análise da qualidade dos periódicos utilizados para sua publicação, ou seja, artigos publicados em periódicos científicos classificados nas categorias mais elevadas têm peso maior na avaliação. Na avaliação trienal da CAPES 2010/201214, a área de Arquitetura e Urbanismo apresentou no Documento de Área 2013, os critérios mínimos para classificação dos periódicos científicos: registro ISSN; editor responsável pela publicação; conselho editorial ou similar, responsável pela avaliação e seleção de trabalhos para publicação; avaliação por pares discriminada por edição; normas para a submissão de trabalhos, incluindo critérios para a apresentação e estruturação dos textos para a apresentação de referências e descritores; apresentação nos artigos de informação completa sobre a afiliação dos autores, incluindo instituição de origem, cidade e país; artigos com título, resumo e palavras-chave no idioma do texto do artigo e no idioma inglês, quando este não é o idioma do texto. Além desses critérios mínimos, há também os seguintes critérios: periodicidade, diversificação institucional dos autores, estabilidade (tempo de existência), edição bilíngue (inclusão da versão em inglês) e a disponibilidade eletrônica com acesso online. 14 Dados retirados de: <http://www.capes.gov.br/component/content/article/44-avaliacao/4638-arquitetura-eurbanismo> 181 �Os critérios adotados pela área de Arquitetura e Urbanismo para classificação dos periódicos nas categorias A1, A2, B1 e B2 são: Tabela 1 - Critérios adotados pela área de Arquitetura e Urbanismo para classificação dos periódicos CATEGORIAS Critérios Abrangência Periodicidade Artigos por ano Estabilidade Diversidade autores institucionais Indexação Língua Disponibilização A1 excelência A2 excelência B1 excelência/ relevante internacional nacionais/ nacionais/ internacionais internacionais semestral semestral semestral 16 16 16 5 anos 4 anos 8 anos 75% de artigos de 4 60% de artigos 50% de artigos instituições de 4 instituições de 3 instituições diversas diversas diversas 2 bases; 1 base 1 base nacional 1 internacional internacional estrangeira estrangeira. ou estrangeira. ou abstract bilingue abstract bilingue online online online B2 relevante semestral 16 3anos 40% de artigos de 3 instituições diversas abstract bilingue Corpo editorial 5 instituições; 5 instituições; 3 3 instituições; 3 instituições; composto por 3 internacionais internacionais 1 internacionais nacionais ou internacionais mínimo: Fonte: Elaborado pelos autores com dados obtidos no Portal da CAPES - Documento de área, 2013. A pontuação adotada na área de Arquitetura e Urbanismo para os periódicos classificados nessas categorias foram: A1 (100 pontos); A2 (85 pontos); B1 (70 pontos) e B2 (60 pontos). As bases de dados JCR e SJR são muito utilizadas pela comunidade científica por permitirem avaliar e comparar títulos de periódicos utilizando dados de citações extraídas de revistas acadêmicas e técnicas. Entre as diversas finalidades desta base estão: • auxiliar o autor na tomada de decisão com relação à definição do periódico em que irá publicar seu trabalho, a partir da identificação das publicações mais influentes da área, e também possibilita a confirmação do status dos periódicos, nos quais seus trabalhos foram publicados; • subsidiar bibliotecários na política de formação, desenvolvimento e gestão da coleção de periódicos; 182 �• facilitar para professores e estudantes a localização da lista de leitura atual em suas respectivas áreas do conhecimento; • possibilitar aos especialistas da área da Ciência da Informação, o monitoramento das tendências bibliométricas e padrões de citação. . O JCR é uma base de dados que permite ao pesquisador obter informações referentes ao impacto e a influência de um periódico na comunidade científica global. Essa base de dados tem atualização anual e apresenta duas edições: • JCR Science Edition - contém mais de 8 mil periódicos da área Ciência e Tecnologia; • JCR Social Siences Edition - contém mais de 2.600 mil periódicos da área das Ciências Sociais. O SJR é um portal de acesso aberto para análise e avaliação do impacto e rendimento científico de revistas e países que utiliza dados de citação e publicação extraídos dos registros da base de dados SCOPUS. É importante ressaltar que a base SCOPUS apresenta uma predominância de títulos de periódicos do Brasil e da América Latina, além dos títulos de periódicos do Primeiro Mundo. As duas bases, JCR e SJR, permitem realizar uma pesquisa de um determinado grupo de periódicos por categoria de assunto, editor ou país/território, como também por um título de periódico específico. Um dos indicadores mais conhecido é o fator de impacto, que se trata de um cálculo matemático e ressalta-se a importância de analisá-lo dentro de um contexto definido. O fator de impacto “[...] é um indicador classificatório da qualidade e prestígio dos periódicos e dos artigos neles publicados”. (LARA, 2006, p.397). Ele possibilita verificar a influência de um periódico na comunidade científica. O fator de impacto de um mesmo periódico pode ser diferenciado nas diversas áreas do conhecimento e em bases distintas. O cálculo do Fator de Impacto na base SJR é similar ao cálculo adotado no JCR. As bases de dados JCR e SJR apresentam o fator de impacto numericamente, como também Quartil rankings. O Quartil rankings é uma representação gráfica de cada título de periódico na posição do quartil, que ocupa para uma determinada categoria de assunto. A representação do Quartil no gráfico abaixo ocorre da seguinte forma: a linha horizontal da parte superior representa o percentil 75% (Q3); a linha horizontal da parte inferior representa o percentil 25% (Q1); a linha horizontal mediana representa o valor médio; as linhas horizontais acima e abaixo da caixa representam os valores máximos e mínimos. Neste 183 �estudo foi verificado o fator de impacto do periódico localizado no Quartil. A Figura abaixo representa o Quartil rankings: Figura 1 - Quartil Rankings O -------------------o u t l ie r ------------------------------------------------------ w h i s k e r ------------------------------ ---------------7 5 t h p e rc e n t ile H---------------------------------- m e a n ------------------------------------------------ m e d i a n ------------------------------ ---------------2 5 t h p e rc e n t ile --------------- -------------------------------------w h i s k e r Fonte: THOMSON REUTERS, 2014. O periódico com fator de impacto elevado, ou seja, localizado no Quartil 1, indica que é relevante para aquela área do conhecimento. A publicação de pesquisas em periódicos de prestígios possibilita ao pesquisador reconhecimento junto aos pares, citações por outros autores e visibilidade no cenário nacional e/ou internacional. Para inclusão de um título de periódico na base de dados JCR são utilizados os critérios: total de citações; fator de Impacto; classificação na categoria; porcentagem de autocitações do periódico; aumento proporcional do Fator de Impacto do periódico com / sem auto-citações; dentre outros. 5 ASPECTOS METODOLÓGICOS Para o alcance dos objetivos deste estudo foram realizadas coletas de dados nas seguintes bases: WebQualis, JCR, SJR e Portal de Periódicos da CAPES. A base WebQualis foi utilizada para identificação do núcleo de periódicos da área de Arquitetura e Urbanismo categorizados em A1, A2, B1 e B2. Optou-se em trabalhar com os periódicos com pontuação maior por inferir que são os mais relevantes para a área. Para cada periódico identificado na base WebQualis dentro das categorias estabelecidas, foi realizada pesquisa nas bases JCR e SJR para verificar a posição do periódico no quartil das respectivas bases. 184 �Por fim, o levantamento dos periódicos no Portal de Periódicos da CAPES, permitiu averiguar se os periódicos melhor classificados na área faziam parte da coleção do Portal. Assim, será possível verificar se a coleção do Portal está contemplando a área de Arquitetura e Urbanismo de forma satisfatória. 6 ANÁLISE DOS DADOS A análise dos dados utilizou recursos de estudos bibliométricos para alcançar os objetivos da pesquisa. Identificou-se o núcleo de periódicos da área de Arquitetura e Urbanismo na base WebQualis, com pontuação entre A1 e B2, que totalizou-se em 302 títulos de periódicos nacionais e estrangeiros. A tabela 2 apresenta o panorama referente ao núcleo de periódicos da área Arquitetura e Urbanismo, representado por cada categoria em estudo. Tabela 2 - Número de títulos por categoria WebQualis Fonte: Elaborado A1 A2 B1 B2 34 57 96 115 pelos autores com dados obtidos na base WebQualis, 2014. Ao identificar esse núcleo de periódicos, iniciou-se a coleta de dados nas bases de dados JCR, SJR e Portal de Periódicos da CAPES, conforme tabela a seguir: Tabela 3 - Número de títulos disponíveis na coleção do Portal de Periódicos da CAPES e indexados no JCR e SJR Coleção Portal Periódicos CAPES JCR SJR A1 A2 B1 B2 A1 A2 B1 B2 A1 A2 B1 B2 26 35 69 66 23 32 35 18 29 35 53 50 % % % % % % % % % % % % 76% 61% 72% 57% 68% 56% 36% 16% 85% 61% 55% 43% Fonte: Elaborado pelos autores com dados obtidos nas bases: Portal de Periódicos da CAPES, JCR e SJR, 2014. 185 �Do total de periódicos classificados nas categorias A1, A2, B1 e B2, 302 títulos, 196 (64,9%) de títulos estão disponíveis no Portal de Periódicos da CAPES. Foi significativo o número de periódicos indexados nas bases de dados JCR (108 títulos) e SJR (167 títulos). A distribuição do número de periódicos em cada categoria pode ser verificada na tabela acima. Entre as razões para o maior número de títulos indexados na base SJR pode ser o fato desta base indexar mais títulos, além de maior quantidade de títulos latino-americanos, se comparada à base de dados JCR. A tabela a seguir, apresenta o fator de impacto dos periódicos identificados pelo Quartil nas bases JCR e SJR: Tabela 4 - Fator de impacto dos periódicos identificado pelo Quartil nas bases JCR e SJR Fator Impacto Número de títulos/ Número de títulos/ JCR SJR Quartil A1 A2 B1 B2 TOTAL A1 A2 B1 B2 TOTAL Q1 14 11 08 03 36 07 18 18 07 50 Q2 07 08 11 04 30 16 13 18 16 63 Q3 01 08 07 00 16 04 02 12 17 35 Q4 01 05 09 10 25 02 02 05 10 19 não 11 25 61 98 195 05 22 43 65 135 34 57 96 115 - 34 57 96 115 - Títulos indexados TOTAL Fonte: Elaborado pelos autores com dados obtidos nas bases JCR e SJR, 2014. Da análise do fator de impacto identificado pela localização no Quartil Q1, Q2, Q3 e Q4 de cada periódico que compõe o núcleo nas bases de dados JCR e SJR, verificou-se que ocorreu a predominância dos títulos representados no Q1e Q2, em ambas as bases, que são consideradas as posições mais elevadas. A evidência sugere que os programas de pósgraduação brasileira da área Arquitetura e Urbanismo estão dando preferência em publicar seus resultados de pesquisas em periódicos que apresentam alto fator de impacto. Fez-se também a identificação dos títulos de periódicos que apresentaram fator de impacto localizados no Quartil 1 nas bases de dados JCR e SJR, e que encontram-se disponíveis na coleção do Portal. Estes títulos podem ser visualizados na tabela a seguir: 186 �Tabela 5 - Periódicos disponíveis no Portal de Periódicos da CAPES e com fator de impacto localizados no Quartil 1 nas bases JCR e SJR (Continua) A1 17427061 Acta Biomaterialia A2 B1 0169- Applied Clay 02721317 Science 8842 (Print) 00036870 Applied Ergonomics 09619534 Biomass & 0045Bioenergy 7949 09265805 09589465 Cement & 09500618 Concrete Composites 03601323 Automation in Construction (Print) Building and Environment 01968904 09557997 02638223 Composite Structures 02697491 Energy Conversion and Management Environmenta l Pollution (1987) 03601315 Computers and Education 03091317 00167185 03050548 Computers & 09596526 Operations Research International Journal of Urban and Regional Research (Print) Journal of Cleaner Production 03787788 Energy and 0921Buildings 5093 03014797 09396411 12900729 B2 1027 Hydrology and Earth 5606 System Sciences Computers & 1367 Journal of Structures Knowledge 3270 Management Construction & Building Materials Ceramics International Engineering Analysis with Boundary Elements European Journal of Pharmaceutics and Biopharmaceuti cs Geoforum International Journal of Thermal Sciences Materials Science & Engineering. A, Structural Materials: Properties, Microstructur e and Processing Journal of 0141- Polymer Environment 3910 Degradation al and Stability Management 187 �Tabela 5 - Periódicos disponíveis no Portal de Periódicos da CAPES e com fator de impacto localizados no Quartil 1 nas bases JCR e SJR (Conclusão) A1 A2 B1 B2 03787753 Journal of 0960- Renewable Power 1481 Energy Sources (Print) 0028Nature 0836 (London) 0042Urban 0980 Studies (Harlow. Print) TOTAL 12 10 7 2 Fonte: Elaborado pelos autores com dados obtidos nas bases Portal de Periódicos da CAPES, JCR e SJR, 2014. Verifica-se que há maior número de periódicos da categoria A1 e A2 localizados no Quartil 1. Em contrapartida, verifica-se que os periódicos da categoria B1 e B2 localizados no Quartil 1 são um número bem menor. Entre as razões, pode estar o fato de que os critérios de classificação dos periódicos das categorias B1 e B2 são menores do que os critérios de classificação dos periódicos das categorias A1 e A2, portanto, a presença maior destes no Quartil 1. Essa lista poderá subsidiar o pesquisador na seleção entre títulos de grande prestígio para submissão de seu artigo. A relação dos demais títulos identificados nas categorias A1, A2, B1 e B2 com as respectivas localizações no Quartil e a disponibilidade ou não no Portal de Periódicos da CAPES, encontra-se disponível na página15 da biblioteca. Também foi realizada, análise com relação ao número de títulos de periódicos que compõem o núcleo de periódicos da área, os quais, não estão disponíveis na coleção do Portal de Periódicos da CAPES, conforme a tabela abaixo: 15 http://www.arq.ufmg.br/biblioteca/ 188 �Tabela 6 - Número de títulos do núcleo de periódicos que não estão disponíveis na coleção do Portal de Periódicos da CAPES A1 A2 B1 B2 08 22 27 49 % % % % 24% 39% 28% 43% Fonte: Elaborado pelos autores com dados obtidos nas bases do Portal de Periódicos da CAPES, 2014. Do total de periódicos classificados nas categorias A1, A2, B1 e B2, 302 títulos, 106 (35,09%) de títulos não estão disponíveis no Portal de Periódicos da CAPES. Percebeu-se que o percentual de títulos categorizados em A1 e não disponíveis no Portal de Periódicos da CAPES é pequeno, enquanto os títulos categorizados em B2 apresentaram um número expressivo de periódicos que não fazem parte dessa coleção. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS É grande a cobrança por parte das instituições e agências de fomento para que os docentes e pesquisadores façam os registros de suas produções científicas. O periódico é o meio de comunicação formal mais utilizado pelos pesquisadores para disseminação de suas pesquisas na maioria das áreas do conhecimento. Entretanto, com o grande volume de títulos disponíveis no mercado editorial, é necessário verificar a sua qualidade e confiabilidade. A área de Arquitetura e Urbanismo é uma área de fronteira que dialoga com diversas outras áreas. Abrange uma diversidade de objetos de estudos como projetos de edificações, monumentos, planejamento urbano, paisagismo, arquitetura de interiores e outros. Dessa forma, verificou-se uma diversidade de periódicos utilizados pelos pesquisadores para publicação de seus trabalhos. Entre esses, há periódicos específicos da área e também de outras áreas, como engenharias, meio ambiente, sociologia, saúde, etc. Verificou-se que a maioria dos títulos de periódicos identificados nas categorias A1, A2, B1 e B2, encontra-se disponível na coleção do Portal de Periódicos da CAPES: 64,9%. Esse indicador é um fator relevante para pesquisadores, docentes, discentes e gestores, por possibilitar à comunidade científica maior acesso à literatura técnico-científica mundial referente à área e para a CAPES, na política de renovação e/ou manutenção da coleção. 189 �Os periódicos de Arquitetura e Urbanismo considerados na avaliação da CAPES no Documento de área /2013 como de excelência (A1, A2 e B1) encontram-se, na sua maioria, representados nas bases de dados JCR e SJR nos Quartis mais elevados Q1 e Q2. Esse indicador é importante para a área e pode-se inferir que os programas de pós-graduação brasileira estão utilizando os títulos de periódicos que apresentam elevado fator de impacto como veículos de comunicação para disseminação de seus resultados de pesquisas e aquisição de novos conhecimentos. Os títulos identificados no núcleo de periódicos e não disponíveis no Portal de Periódicos da CAPES representam uma parcela menor se comparada aos títulos disponíveis: 35,09%. Esse dado é relevante para os gestores das instituições e também para a CAPES na gestão de conteúdo para o desenvolvimento do acervo. Espera-se que o levantamento do núcleo de periódicos da área de Arquitetura e Urbanismo bem como os demais dados e informações trazidos neste trabalho possam subsidiar os pesquisadores, docentes e discentes na seleção do periódico para submissão de seus trabalhos e os gestores nas políticas de formação e desenvolvimento do acervo. Como consequência, espera-se também que possa alavancar os indicadores das instituições bem como dos seus pesquisadores. REFERÊNCIAS ALMEIDA, E. C. E. de. O Portal de Periódicos da CAPES: estudo sobre a sua evolução e utilização. 2006. 175 f. Dissertação (Mestrado) - Centro de Desenvolvimento Sustentável, Universidade de Brasília, Brasília, 2006. CASTELLS, M. Inovação, liberdade e poder na era da informação. In: MORAES, D. (Org.). Sociedade midiatizada. Rio de Janeiro: Mauad X, 2006. p. 225-231. CENDÓN, B. V. Serviços de indexação e resumo. In: CAMPELLO, B. S.; CENDON, B. V.; KREMER, J. M. (Org). Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2000. p. 216-248. CENDÓN, B. V.; RIBEIRO, N. A. Análise da literatura acadêmica sobre o Portal Periódicos CAPES. Informação e Sociedade Est., João Pessoa, v. 18, n. 2, p. 157 - 178, maio/ago. 2008. COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DE PESSOAL DE NÍVEL SUPERIOR. Periódicos. Brasília: CAPES/MEC, 2014. Disponível em: < http://www.periodicos.capes.gov.br/>. Acesso em: 07 abr. 2014. 190 �COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DE PESSOAL DE NÍVEL SUPERIOR. Brasília: WebQualis. CAPES/MEC, 2014. Disponível em: < http://qualis.capes.gov.br/webqualis/principal.seam>. Acesso em: 07 abr. 2014. ELSEVIER B. V. Scopus. c2014. Disponível em: <http://www.scopus.com/search/form.url>. Acesso em: mar. 2014. GONÇALVES, A.; RAMOS, L.M.S.V.C.; CASTRO, R.C.F. Revistas científicas: características, funções e critérios de qualidade. In: POBLACION, D. A.; WITTER, G. P.; SILVA, J. F.M. (Org.). Comunicação & produção científica: contexto, indicadores e avaliação. São Paulo: Angellara, 2006. p.165-190. GUEDES, V. L.; BORSCHIVER, S. Bibliometria: uma ferramenta estatística para a gestão da informação e do conhecimento, em sistemas de informação, de comunicação e de avaliação científica e tecnológica. In: CINFORM - ENCONTRO NACIONAL DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 6., 2005, Salvador. Anais ... 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Arquitetura e urbanismo: análise bibliométrica do núcleo de periódicos da área. Creator An entity primarily responsible for making the resource Diniz, Márcia Melo, Guirado, Jane Rodrigues, Pereira, Juliana, Queiroz, Marco Lorena Queiroz Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A disseminação e divulgação dos resultados de pesquisas junto a comunidade científica e a sociedade são objetos da comunicação científica. O processo de pesquisa percorre várias etapas: produção, disseminação de seus resultados junto a comunidade científica, sua validação pelos pares, sua aplicação e, por fim, a divulgação junto a sociedade. O periódico é o meio de comunicação formal mais utilizado pelos pesquisadores para disseminação de suas pesquisas na maioria das áreas do conhecimento. Entretanto, com o grande número de títulos disponíveis no mercado editorial, é necessário verificar a sua qualidade e confiabilidade. Para isso, este estudo se propôs a identificar o núcleo de periódicos da área de Arquitetura e Urbanismo e apresentar sua classificação conforme indicadores das bases WebQualis, JCR e SJR. Propôs ainda verificar se o núcleo de periódicos faz parte da coleção do Portal de Periódicos da CAPES. Constatou-se um número significativo de periódicos indexados nas bases de dados JCR e SJR, e que a maioria dos títulos encontra-se disponível no Portal de Periódicos da CAPES. Espera-se que este trabalho possa subsidiar os pesquisadores, docentes e discentes na seleção do periódico para submissão de seus trabalhos e os gestores nas tomadas de decisão. Como consequência, espera-se também que possa alavancar os indicadores das instituições bem como dos seus pesquisadores. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6858/SNBU2014_344.pdf 8e4da44aec80226fceae6903aea90edd PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O LIVRO DIGITAL COMO FORMA DE DEMOCRATIZAÇÃO DO ACESSO AO CONHECIMENTO E A CULTURA Stella Moreira Dourado Ana Ligia Silva Medeiros RESUMO O acesso à cultura e aos bens culturais é direito de todo cidadão, mas nem todos tem acesso. As tecnologias informacionais e a internet geram várias possibilidades de ampliação do acesso à cultura para os indivíduos, gerando uma nova cultura - a digital. Neste trabalho, buscou-se analisar as contribuições das tecnologias informacionais e da internet para um maior acesso à cultura, utilizando o livro digital, disponibilizado gratuitamente, como veículo de democratização do acesso ao conhecimento. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica e documental sobre cultura e as transformações promovidas pelas tecnologias informacionais e da internet, ocasionando o surgimento da cultura digital e como essa nova cultura favorece a democratização do acesso ao conhecimento para a sociedade. Foi realizado também um levantamento de iniciativas de publicação de livros digitais gratuitos que permitam uma maior democratização do acesso ao conhecimento e a cultura. Contatou-se que com a cultura digital, os cidadãos podem participar de forma ampla e colaborativa nas redes online, se expressando culturalmente e passando de expectadores para atores culturais. Palavras-Chave: Cultura; Cultura digital; Tecnologias informacionais; Livro digital; Democratização do acesso ao conhecimento. ABSTRACT Access to culture and cultural goods of every citizen is entitled, but not everyone has access. The information technologies and the internet generate several options for expanding access to culture for individuals, generating a new culture - the digital. In this study, we sought to analyze the contributions of information technologies and the Internet to increase access to culture, using a digital book available for free, as a means of democratizing access to knowledge. To do so, we performed a bibliographic and documentary research on culture and the transformations promoted by information technologies and the Internet, causing the emergence of digital culture and how this new culture favors the democratization of access to knowledge for society. A survey of initiatives to publish free digital books that allow for greater democratization of access to knowledge and culture was also performed. It was noted that with the digital culture, citizens can participate in a wide and collaborative networks in the online form, expressing culturally and from viewers for cultural actors. Keywords: Culture; Digital culture; Informational technologies; Digital book; Democratization of access to knowledge. 4351 �1 INTRODUÇÃO O acesso à cultura e aos bens culturais é direito de todo cidadão. O acesso à cultura é importante para a formação de cidadania e para a criação de identidade dos indivíduos. Contudo, esse acesso, na maioria das vezes é privilegio de camadas sociais com mais poder aquisitivo. Indivíduos com baixo poder aquisitivo, dependiam de iniciativas culturais públicas ou de baixo custo tais como bibliotecas, arquivos, museus, centros culturais, teatro e cinema. O advento das tecnologias informacionais e da internet gerou várias possibilidades de ampliação do acesso à cultura para os indivíduos, gerando uma nova cultura - a digital. Com a cultura digital houve várias transformações na indústria cultural, o que permitiu um maior acesso aos bens culturais, tais como música, cinema, televisão, bibliotecas, livros, entre outros, por meio da disponibilização gratuita de arquivos digitais na internet. Diante desse cenário, buscou-se analisar as contribuições das tecnologias informacionais e da internet para um maior acesso à cultura, utilizando o livro digital, disponibilizado gratuitamente, como veículo de democratização do acesso ao conhecimento. Para alcançar o objetivo proposto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica e documental sobre cultura e as transformações promovidas pelas tecnologias informacionais e da internet, ocasionando o surgimento da cultura digital e como essa nova cultura favorece a democratização do acesso ao conhecimento para a sociedade. Em seguida foi realizado um levantamento de iniciativas de publicação de livros digitais gratuitos que permitam uma maior democratização do acesso ao conhecimento e a cultura. 2 CULTURA, UM DIREITO DO CIDADÃO Cultura pode ser compreendida como “artefatos, bens, processos técnicos, ideias, hábitos e valores herdados”, segundo o conceito clássico de Malinovski (1975). Porém, este é um dos inúmeros conceitos conhecidos para definir cultura. No clássico trabalho de Kroeber e Kluckhohn (1952) foram encontradas 164 definições, mostrando a complexidade do tema. Para agravar a compreensão, este termo pode ser abordado sob diversos aspectos, como por exemplo, o da biologia, da agricultura, da sociologia e da antropologia, entre outros. A UNESCO elaborou a Declaração do México, durante a Conferência Mundial sobre Políticas Culturais (MONDIACULT), em 1982, cuja interpretação vem apoiando diversas políticas públicas em muitos países. A cultura é entendida como: 4352 �[...] todo o conjunto de traços distintivos espirituais, materiais, intelectuais e emocionais que caracterizam uma sociedade ou grupo social. Ele inclui não apenas as artes e as letras, mas também os modos de vida, os direitos fundamentais do ser humano sendo, os sistemas de valores, tradições e crenças. (UNESCO, 1982). A marca constante em todas as definições é o homem. Sem o homem não há cultura, pois este representa suas manifestações, que compreendem tanto os aspectos materiais quanto os imateriais. Os aspectos materiais correspondem a qualquer tipo de utensílio produzido pela sociedade, seja um copo, um livro, um tablet, entre outros, e, também, os bens edificados como igrejas e praças. Nos bens imateriais, ou intangíveis, estão compreendidas as crenças, as práticas e as habilidades de um povo, como o carnaval, o frevo, o queijo de Minas, as baianas do acarajé, etc. O acesso à cultura é considerado um direito do cidadão, sendo um tema que vem despertando crescente interesse. Atualmente, muito se discute sobre a questão dos direitos culturais, porém, esta questão não está ainda totalmente determinada devido à grande quantidade de definições e abordagens. A UNESCO, segundo Machado (2011, p.106) reconheceu a necessidade de elaborar inventário sobre os direitos culturais. Esta indefinição da abrangência da área cultural acarreta “a falta de consenso a respeito de quais são os direitos culturais dá lugar a diferentes maneiras de tipificá-los, nomeá-los e defini-los”. (Machado, 2011, p. 106). A Constituição Federal de 1988, em seu artigo 215 considera a cultura um direito de todos, o que poderia ser um grande avanço para a sociedade, porém as áreas englobadas no conceito de cultura não estão relacionadas, o que dificulta seu entendimento, bem como a aplicação deste direito. Machado (2011) alerta, ainda, que o termo cultura é abordado, ainda, sob diferentes formas na Constituição, verificando que a questão cultural perpassa, segundo o autor, sete dos nove títulos em que a Constituição se subdivide. Assim, “[...] é lícito concluir que a cultura é um componente estrutural e estruturante”. (Machado, 2011, p.115). Em 2010, o Governo Federal lançou o Plano Nacional da Cultura/ PNC elaborado pelo Ministério da Cultura a partir de seminários e de consultas públicas, representando um grande avanço na área. Nas metas do PNC (2013) a concepção de cultura é vista de forma ampliada compreendendo três dimensões: a simbólica, a econômica e a cidadã. Como relação simbólica pode-se considerar as linguagens artísticas (literatura, artes plásticas, dança etc) e também as práticas culturais, com os saberes e fazeres, valores e identidade. Já a dimensão econômica visa incluir a cultura como um fator importante no desenvolvimento econômico, por meio da geração de empregos e estimulando uma economia criativa. A dimensão cidadã diz respeito 4353 �ao acesso das pessoas aos bens culturais, incluindo os equipamentos culturais, ou seja, bibliotecas, arquivos, teatros, cinemas, museus e centros culturais, entre outros. Para alcançar esta meta prevê-se cuidar tanto do fortalecimento da infraestrutura institucional quanto a capacitação do pessoal envolvido. 3 CULTURA DIGITAL As técnicas utilizadas pelo homem sempre marcaram a forma de suas manifestações, influenciando sua maneira de pensar e agir. O avanço das tecnologias da informação e a internet permitem o estreitamento de barreiras geográficas e possibilitam a livre circulação de uma infinita quantidade de informações, bem como o surgimento do suporte digital, para a comunicação e elaboração de conhecimentos. A incorporação social e cultural dessas tecnologias informacionais e da internet, pode ser considerada uma ruptura, tal como aconteceu com a disseminação dos tipos móveis por Gutenberg, e pressupõe uma nova cultura, a cultura digital. Atingimos o ciberespaço, o espaço onde o homem interage utilizando-se da interconexão mundial dos computadores. Temos não somente a infraestrutura material da comunicação, como quantidade ilimitada de informação que o homem realimenta ao gerar conhecimentos, ao desenvolver tecnologia, ao navegar nele. (GARCIA, SOUSA, 2011, p. 81). Na década de 1990, Bill Gates já dava indicativos do surgimento da cultura digital ao afirmar que [...] a revolução digital está apenas começando, e a estrada da informação terá impacto significativo em todas as dimensões da vida humana. No modo como nos relacionamos com os outros, com o espaço e com o tempo, no mundo do trabalho e na economia. Essa diversidade de formas sociais produzidas e modificadas, em que se utiliza a tecnologia de informação e comunicação, denomina-se cultura digital, termo que ainda não se encontra consolidado. (GATES, 1995) Segundo Carvalho Júnior (2009, p. 09) “cultura digital é um termo emergente, vem sendo apropriado por diferentes setores e incorpora perspectivas diversas sobre o impacto das tecnologias digitais e da conexão em rede na sociedade”. Lévy afirma que as tecnologias digitais surgem como a infraestrutura do ciberespaço, novo espaço de comunicação, de sociabilidade, de organização, de transação e de novo mercado da informação e do conhecimento, onde o desenvolvimento do digital é “sistematizante e universalizante não apenas em si mesmo, mas também, em segundo plano, a serviço de outros fenômenos 4354 �tecnossociais que tendem à integração mundial: finanças, comércio, pesquisa científica, mídias, transportes, produção industrial etc.” (LÉVY, 1999, p. 113) Para Lévy, (1999) o digital é uma matéria pronta a suportar todas as metamorfoses, todos os revestimentos, todas as deformações. Através da digitalização, todas as informações podem ser codificadas: textos, imagens e sons, tornando-se objetos digitais. Dodebei elaborou, em 2011, um quadro conceitual da cultura digital adaptado da proposta de Hand (2008) onde traz uma evolução das tecnologias digitais, destacando as diferenças entre a tecnologia moderna - desenvolvida até o início do século XX e a tecnologia pós-moderna - baseada na manipulação da informação. Quadro 1 - Conceitos de Cultura Digital Tecnologias m odernas M aterial C ontínua O bjetos D eterm inada Instru m en tal A tual C e n tra d a Fixa G overnam ental Efeitos Tecnologias pós-m odernas Discursiva Discreta Espaços Indeterminada Cultural Virtual Descentrada Móvel Ingovernável Performances Fonte: Dodebei, 2011. Percebe-se que há diferenças significativas entre as tecnologias modernas e pósmodernas. Dentre elas está o fato de que estas passam a ser descentralizadas e ingovernáveis, de que são virtuais - cultura digital, e passam de instrumentais para culturais. Pode-se entender que as tecnologias pós-modernas passam a exercer uma função cultural mais acentuada que as tecnologias modernas. O processo de digitalização, uma das principais características da cultura digital, evoluiu gradativamente e ocasionou grandes mudanças nas indústrias culturais. Segundo Lèvy (1999) penetrou primeiro na produção e gravação de músicas, mas os microprocessadores e as memórias digitais tendiam a tornar-se a infraestrutura de produção de todo domínio de comunicação e aos poucos foi englobando o cinema, a radiotelevisão, o jornalismo, a edição, a música, as telecomunicações e a informática. 4355 �4 CULTURA DIGITAL E DEMOCRATIZAÇÃO DO ACESSO AO CONHECIMENTO O uso intensificado das tecnologias de informação nas últimas décadas vem facilitando o acesso à cultura pelo cidadão. Este alcance possibilita o estímulo e a facilitação do processo de inclusão não apenas digital, mas social. Segundo Gil: A tecnologia sempre foi instrumento de inclusão social, mas agora isso adquire novo contorno, não mais como incorporação ao mercado, mas como incorporação à cidadania e ao mercado, garantindo acesso à informação e barateando os custos dos meios de produção multimídia através de ferramentas novas que ampliam o potencial criativo do cidadão. Somos cidadãos e consumidores, emissores e receptores de saber e informação, seres ao mesmo tempo autônomos e conectados em redes, que são a nova forma de coletividade. (GIL, 2004). Segundo Gil (2004) a tecnologia sempre andou de braços dados com a cultura, sendo que “a revolução tecnológica é, em essência cultural”, pois muda o comportamento do homem. O uso pleno da Internet e do software livre cria fantásticas possibilidades de democratizar os acessos à informação e ao conhecimento, maximizar os potenciais dos bens e serviços culturais, amplificar os valores que formam o nosso repertório comum e, portanto, a nossa cultura, e potencializar também a produção cultural, criando inclusive novas formas de arte (GIL, 2004) Atualmente, a informação tornou-se mais acessível para a sociedade. Os usuários não precisam mais enfrentar problemas de acessibilidades ligados ao suporte impresso, físico, eles “podem viajar diretamente em sua forma digital através de cabos de coxias de cobre, por fibras óticas ou por via hertziana” (Lévy, 1999, p. 35). Segundo Carvalho Júnior (2009) “este novo sistema operacional da cultura seria capaz de fomentar ao mesmo tempo criatividade, produtividade e liberdade, satisfazendo igualmente às demandas tanto de indivíduos quanto de coletividades”. Carvalho Júnior fala sobre como as ferramentas digitais possibilitam a construção de uma cultura participativa, conceito de Benkler (2007): Com a chegada de ferramentas de colaboração ubíquas, instantâneas e baratas, torna-se possível promover espaços de debate e construção coletiva onde modelos de coordenação pública descentralizada podem criar soluções inovadoras para as questões apresentadas pelo século XXI. Tal implementação tecnológica no ambiente das redes digitais, aliada ao conceito de ‘cultura participativa’ de Benkler, cria a possibilidade de se aproximar perspectivas que antes pareciam excludentes, convidando à conversa aberta [...] (CARVALHO JÚNIOR, 2009, p. 10) 4356 �Nesse sentido, surgem várias formas de expressão e de comportamentos culturais viabilizados por meio da rede digital. Artistas, escritores, “blogueiros”, entre outros, utilizam a rede de forma colaborativa, como espaços de discussão e exposição de ideias, representando novas formas de expressão cultural. A biblioteca, uma das instituições responsáveis pelo acesso aos bens culturais, atravessa, hoje, um momento de adaptação à nova realidade. A utilização das tecnologias informacionais e da internet possibilita a digitalização do acervo, o trabalho cooperativo entre as instituições e, principalmente, a quebra das barreiras geográficas e temporais. Estas instituições, nacionais e internacionais, atravessam um grande desafio decorrente de suas inserções dentro da cultura digital. Neste sentido, há uma nova perspectiva da atuação social das instituições de memória, possibilitando aos cidadãos um acesso mais facilitado aos acervos, até então privilégio de poucos. A International Federation of Library Associations and Institutions - IFLA, em parceria com a Organização das Nações Unidas para a educação, a ciência e a cultura UNESCO, elaborou o Manifesto para Bibliotecas Digitais, publicado em 2011. Nele, ressaltase a importância das bibliotecas digitais como um fator de inclusão social, pois possibilita o acesso ao cidadão ao patrimônio produzido pelo homem. Atenuar a exclusão digital é um fator fundamental para alcançar os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio das Nações Unidas. O acesso a recursos de informação e aos meios de comunicação apoia a saúde e a educação tanto quanto a cultura e desenvolvimento econômico. A divulgação de informações capacita os cidadãos a participar na aprendizagem ao longo da vida e da educação. Informações sobre as realizações do mundo permitem que todos participem de forma construtiva no desenvolvimento de seu próprio ambiente social. Igualdade de acesso ao patrimônio cultural e científico da humanidade é direito de cada pessoa e ajuda a promover a aprendizagem e a compreensão da riqueza e da diversidade do mundo, não só para a geração presente, mas também para as gerações futuras. (IFLA, 2011, p.1). Percebe-se que, com as tecnologias informacionais e a internet, os indivíduos podem ter mais acesso à cultura e, além, disso estes podem fazer parte do desenvolvimento de novas formas de expressão e produção cultural, por meio da participação colaborativa nas redes digitais. Essas tecnologias e a internet criam possibilidades de democratização de acesso ao conhecimento, pois permitem maior acesso à informação e aos bens culturais. Com o estreitamento de fronteiras geográficas e a queda das paredes das bibliotecas, expandiram-se a cultura e o saber. 4357 �5 O LIVRO DIGITAL COMO FORMA DE DEMOCRATIZAÇÃO DO ACESSO AO CONHECIMENTO E A CULTURA Historicamente, o livro ficou consolidado como fonte de registro e transmissão do conhecimento e adquiriu grande representatividade enquanto elemento de preservação, difusão e popularização da cultura. As atuais tecnologias incorporaram uma nova forma de circular e sistematizar informações e o livro digital505 tem se destacado como surpreendente meio de informação possibilitando democratizar o seu acesso a um nível ainda mais alto e de uma maneira nunca antes pensada uma vez que, centenas de livros e documentos estão podendo ser acessados com um simples “clique”. (BENÍCIO; SILVA, 2005, p. 12) A grande variedade de livros digitais disponibilizados online, com acesso gratuito ou restrito, na sociedade é reflexo do surgimento da cultura digital, onde o constante processo de inovação tecnológica promovem mudanças comportamentais que alimentam e são alimentadas pelos meios eletrônicos. O movimento de acesso livre que propõe o compartilhamento de conhecimentos de forma equânime é um dos fatores que possibilitam a disponibilização do livro digital como forma de democratização de acesso ao conhecimento. Com o acesso livre aos livros digitais, os indivíduos podem ter maior acesso à informação e, consequentemente à cultura, pois podem acessar gratuitamente as obras por meio de leitura online ou download. O Projeto Gutenberg, criado em 1971, foi à primeira iniciativa de disponibilizar livros online gratuitamente. É um projeto internacional, mas possui uma versão em português. Tem por missão “disponibilizar informação, livros e outros materiais ao público em geral em formas que a vasta maioria dos computadores, programas e pessoas possam facilmente ler, usar, citar e pesquisar” (PROJETO GUTENBERG, 2014). Com isso, o projeto disponibiliza livros digitais que estão em domínio público para download gratuitamente. Editoras internacionais cada vez mais vêm permitindo o acesso livre aos livros digitais, participando assim, de um movimento que sublinha questões associadas à responsabilidade social e à democratização da informação, no sentido de tornar a informação acessível de forma gratuita para todos. Podemos destacar algumas iniciativas de consórcios de editoras universitárias internacionais adotaram os livros digitais, permitindo assim uma maior democratização do conhecimento: Public Knowledge Project (PKP) - Open Monograph 505 O livro digital pode ser entendido como aquele que possui características iguais a da obra impressa, por meio da conversão integral de livros impressos para o formato digital através da digitalização. Para mais informações ver: DOURADO, Stella Moreira. Identificando a inovação editorial na cadeia produtiva do livro universitário brasileiro. 110 f. 2012. Dissertação (Mestrado) - Instituto de Ciência da Informação, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2012. 4358 �Press (http://pkp.sfu.ca/omp); Open Access Publishing in European Networks - OAPEN (http://www.oapen.org/); Open Book Publishers (http://www.openbookpublishers.com/); University Press Content Consortium - UPCC (http://muse.jhu.edu/about/UPCC.html). No Brasil, uma grande iniciativa de disponibilização de livros digitais gratuitos, foi o Portal Domínio Público criado pelo Ministério da Educação em 2004. O portal tem por objetivo promover o acesso gratuito a obras que estão em domínio público ou que tenha a sua divulgação já autorizada, e dessa forma pretende contribuir para o desenvolvimento da educação e da cultura. Em 2012 foi lançado no Brasil, pela Scientific Electronic Library Online - SciELO, o SciELO Livros, como o primeiro consórcio brasileiro de livros digitais. A Rede SciELO Livros tem por objetivo ampliar a visibilidade, acessibilidade, uso e impacto das pesquisas científicas produzidas nas universidades. Pretende se tornar uma referência na publicação de livros científicos online, dando uma maior visibilidade à produção acadêmica e científica do Brasil em âmbito internacional. O Portal do Livro Aberto do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - IBICT que tem por objetivo reunir, divulgar e preservar as publicações oficiais em ciência, tecnologia e inovação. Disponibilizada para download gratuito obras relacionadas aos temas de Ciência da Informação e Ciência, Tecnologia e Inovação. Além das iniciativas de disponibilização de livros digitais gratuitos citadas, existem muitas outras que permitem que os indivíduos tenham maior acesso à informação e à cultura. Foram levantadas algumas iniciativas de disponibilização de livros digitais gratuitos, encontrados por meio da pesquisa bibliográfica e por pesquisa do portal do Google, disponibilizadas no quadro abaixo. QUADRO 2 - PLATAFORMAS DE LIVROS DIGITAIS GRATUITOS Plataforma Portal Público Domínio Tipo de obras disponibilizadas Endereço eletrônico Obras em domínio público. Livros digitais, imagens, sons e vídeos disponíveis para <http://www.dominiopublico.gov.br/> download Projeto Gutenberg Obras em domínio público. Livros digitais disponíveis para download <http://www.gutenberg.org/wiki/PT_P rincipal> Portal Livros SciELO Livros digitais científicos disponíveis para download e para venda em formato pdf e epub <http://books.scielo.org> Cultura Acadêmica UNESP Livros digitais científicos disponíveis para download, mediante cadastro <http://www.culturaacademica.com.br/ > Projeto Livro Eletrônico CNPq Obras científicas, tecnológicas e de inovação disponíveis para download <http://www.cnpq.br/cnpq/livro_eletro nico/index.htm> 4359 �Portal de Periódicos da Capes - Livros Portal do Livro Aberto - IBICT Livros digitais científicos assinados pelo Portal de Periódicos da Capes. Podem ser acessados professores, pesquisadores, alunos e funcionários vinculados às instituições que assinam o Portal. Livros digitais científicos disponíveis para download <http://www.periodicos.capes.gov.br/> < http://livroaberto.ibict.br/> eLivros-grátis Livros digitais disponíveis para download. <http://www.elivros-gratis.net/> DOAB Livros digitais científicos estrangeitos disponíveis para download. Reúne 1928 obras acadêmicas, revisadas pelos pares, de 62 editoras internacionais. http ://www. doabooks.org/doab EbookCult Livros digitais disponíveis para download. <https://www.ebookcult.com.br/eBook s_Gratuitos> Virtual Books Livros digitais nacionais disponíveis para download. <http://www.virtualbooks.com.br/v2/c apa/> Universia Brasil Livros digitais disponíveis para download <http://livros.universia.com.br/> eBooks Brasil Livros digitais nacionais disponíveis para download. <http://www.ebooksbrasil.org/index2. html> Livros LabCom Português eBooks Free- e e estrangeiros estrangeiros Livros digitais científicos publicados pelo Laboratório de Comunicação On Line do Departamento de Comunicação e Artes da Universidade da Beira Interior (Portugal), disponíveis para download Livros digitais nacionais e estrangeiros disponíveis para download. <http://www.livroslabcom.ubi.pt/> <http://portugues.free-ebooks.net/> Coleção Aplauso Imprensa Oficial Livros digitais disponíveis para download. http ://aplauso.imprensaoficial.com.br/l ista-livros.php Biblioteca Digital Fernando Pessoa Livros digitais do Fernando disponíveis para download. <http://casafernandopessoa.cmlisboa.pt/bdigital/index/title/index.htm > Brasiliana - UFRJ Livros digitais disponíveis para download. <http://www.brasiliana.com.br/> Biblioteca Virtual de Literatura Livros digitais disponíveis para leitura online <http://www.biblio.com.br/> Editorial Molvick Livros digitais disponíveis para download e para leitura online <http://www.molwick.com/pt/livros/> Estudantes Livros digitais disponíveis para download <http://www.estudantes.com.br/bib_vi rt.asp> Bartleby Livros digitais estrangeiros disponíveis para leitura online, incluindo a coleção "The Harvard Classics” <http://www.bartleby.com/> Open Library Livros digitais estrangeiros disponíveis para leitura online e para download <https://openlibrary.org/> Bookshelf Portal da Biblioteca Digital de Obras Raras e Especiais da USP Pessoa Livros digitais estrangeiros disponíveis para download Coleção de obras raras disponíveis para download <http://www.ncbi.nlm. nih.gov/books> <http://www.obrasraras.usp.br/> Fonte: Elaboração própria. 4360 �Algumas editoras universitárias brasileiras também estão disponibilizando gratuitamente livros digitais506. Além da editora da Unesp (Cultura Acadêmica) já foi mencionada no quadro acima, as editoras da Edufba e da EdiPUCRS também merecem destaque. A Edufba permite o livre acesso a todas obras do seu catálogo publicadas após o ano de 2008 e disponibilizadas no Repositório Institucional da UFBA. A EdiPUCRS disponibiliza cerca de 100 livros digitais, grande parte do seu acervo, gratuitamente em seu website. Os resultados encontrados, no que se refere à disponibilização gratuita de livros digitais, demonstram que as tecnologias informacionais aliadas à internet permitem um maior acesso à cultura aos cidadãos. Estas são apenas algumas iniciativas de disponibilização de livros digitais gratuitos. Acredita-se que a tendência é de que cada vez mais surjam mais iniciativas que permitam uma democratização do conhecimento e do acesso à cultura. 6 CONCLUSÃO A cultura é uma forma de expressão do homem, seja por meio de criação de artefatos e de bens, seja por desenvolvimento de técnicas, ideias e hábitos permeados de valores herdados de geração para geração. Com o advento das tecnologias informacionais e da internet, o homem passa a se expressar culturalmente em ambiente digital fazendo emergir assim, a cultura digital. O acesso à cultura é direito de todo o cidadão e, com os resultados da pesquisa, ficou evidenciado que as tecnologias da informação e a internet permitem uma ampliação do acesso à cultura para a sociedade. Percebeu-se a disponibilização de bens culturais em meio digital de forma gratuita, tais como música, cinema, televisão, bibliotecas e livros, aumentam as possibilidades de democratização do acesso ao conhecimento e à cultura. O livro, enquanto bem cultural, é consolidado na sociedade como fonte de registro e transmissão de conhecimento. É um veículo de preservação e de difusão da cultura e ao ser disponibilizado no formato digital gratuitamente na internet, potencializa ainda mais sua função de difusor cultural, possibilitando uma maior democratização do acesso ao conhecimento e da cultura. Pelo fato da cultura digital ser uma cultura relativamente nova e levando-se em consideração as desigualdades socioeconômicas do país, acredita-se que seja necessária a 506 Para mais informações ver: DOURADO, Stella Moreira. Identificando a inovação editorial na cadeia produtiva do livro universitário brasileiro. 110 f. 2012. Dissertação (Mestrado) - Instituto de Ciência da Informação, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2012. 4361 �realização de projetos de inclusão social e digital, onde os indivíduos possam ter acesso às tecnologias informacionais e à internet. Assim, essas pessoas poderão exercer seu direito à cultura tendo a acesso às iniciativas de democratização do conhecimento levantadas nesta pesquisa, assim como outras que ainda estão por surgir. Poderão ainda participar de forma ampla e colaborativa nas redes online, se expressando culturalmente e passando de expectadores para atores culturais. REFERÊNCIAS: BENÍCIO, C. D.; SILVA, A. K. A. Do livro impresso ao e-book: o paradigma do suporte na biblitoeca eletrônica. Biblionline, v. 1, n. 2, 2005, v. 1, n. 2, 2005. Disponível em: <http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/viewFile/580/418>. Acesso em: 06 mar. 2011. BENKLER, Y. The Wealth of Networks: How Social Production Transforms Ma-rkets and Freedom. Yale University Press, 2007. BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília, DF, Senado Federal, 1988. 292 p. BRASIL. Lei n. 12.343, de 2 de dezembro de 2010 . Institui o Plano Nacional de Cultura PNC, cria o Sistema Nacional de informações e indicadores culturais - SNIIC e dá outras providências. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 3 dez. 2010. BRASIL. Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação. Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Portal do livro aberto em CT&I. 2014. Disponível em: <http://livroaberto.ibict.br/>. Acesso em: 18 mar. 2014. BRASIL. Ministério da Cultura. As metas do Plano Nacional de Cultura. 3. ed. Brasília, DF, Ministério da Cultura, 2013. BRASIL. Ministério da Educação. Portal do domínio público. 2014. Disponível em: <http://www.dominiopublico.gov.br/pesquisa/PesquisaObraForm.jsp>. Acesso em: 18 mar. 2014. CARVALHO JUNIOR, José Murilo. Por uma cultura digital participativa. In: SAVAZONI, R.; COHN, S. (Orgs.) Cultura digital.br. Rio de Janeiro: Beco do Azougue, 2009. DODEBEI, Vera. Cultura Digital: novo sentido e significado de documento para a memória social? In: DataGramaZero - Revista de Ciência da Informação, v.12 n.2, abr. 2011. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/abr11/Art_01.htm>. Acesso em: 15 abr. 2014. 4362 �GARCIA, Joana Coeli R.; SOUSA, Marckson R. F. Cultura digital: odisseia da tecnologia e da ciência. In: Em Questão, Porto Alegre, v. 17, n. 2, p. 77-91, jul./dez. 2011. Disponível em: <http://seer.ufrgs.br/EmQuestao/article/view/22252>. Acesso em: 15 abr. 2014. GATES, B. A Estrada do futuro. São Paulo: Companhia das Letras, 1995. GIL, Gilberto. Ministro da Cultura, Gilberto Gil, em aula magna na Universidade de São Paulo (USP). 2004. Disponível em: <http://www2.cultura.gov.br/site/2004/08/10/ministro-dacultura-gilberto-gil-em-aula-magna-na-universidade-de-sao-paulo-usp/>. Acesso em 10 de março de 2014. IFLA. Manifesto da IFLA para bibliotecas digitais. Trad. Hanna Gledyz e Emilia Sandrinelli. Biblioo.info, 2011. Disponível em: < http://biblioo.info/wp- content/uploads/2012/11/Manifesto-IFLA.pdf >. Acesso em 15 abr. 2014. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O livro digital como forma de democratização do acesso ao conhecimento e a cultura Creator An entity primarily responsible for making the resource Dourado, Stella Moreira, Medeiros, Ana Ligia Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O acesso à cultura e aos bens culturais é direito de todo cidadão, mas nem todos tem acesso. As tecnologias informacionais e a internet geram várias possibilidades de ampliação do acesso à cultura para os indivíduos, gerando uma nova cultura – a digital. Neste trabalho, buscou-se analisar as contribuições das tecnologias informacionais e da internet para um maior acesso à cultura, utilizando o livro digital, disponibilizado gratuitamente, como veículo de democratização do acesso ao conhecimento. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica e documental sobre cultura e as transformações promovidas pelas tecnologias informacionais e da internet, ocasionando o surgimento da cultura digital e como essa nova cultura favorece a democratização do acesso ao conhecimento para a sociedade. Foi realizado também um levantamento de iniciativas de publicação de livros digitais gratuitos que permitam uma maior democratização do acesso ao conhecimento e a cultura. Contatou-se que com a cultura digital, os cidadãos podem participar de forma ampla e colaborativa nas redes online, se expressando culturalmente e passando de expectadores para atores culturais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6790/SNBU2014_276.pdf 9b49b06bfd2e948130b991b492fd9c34 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRÁTICA PROFISSIONAL CURRICULAR DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DA FURG: A EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA SETORIAL DA PÓS-GRADUAÇÃO EM EDUCAÇÃO AMBIENTAL - SALA VERDE JUDITH CORTESÃO Cibele Vasconcelos Dziekaniak Graziele Oliveira RESUMO O artigo relata a experiência da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão, da Universidade Federal do Rio Grande (FURG), como local de realização da Prática Profissional Curricular do Curso de Biblioteconomia da FURG. Retrata a importância da parceria desta biblioteca para a realização contínua dos estágios curriculares, uma vez que contribui tanto para o aprimoramento acadêmico dos alunos, quanto para o aprimoramento dos serviços de informação prestados, visto que a diversidade das atividades desenvolvidas pelos estagiários contribuem para o desenvolvimento de novos projetos, produtos e serviços, assim como auxiliam no fluxo diário das atividades técnicas, culturais e sociais. Aborda a metodologia de estágio curricular obrigatório utilizada pelo Curso de Biblioteconomia da FURG, denominada em seu Projeto Pedagógico como Prática Profissional Curricular. Parte da premissa de que esta metodologia estimula o discente na busca de soluções para os problemas com que se depara no dia-a-dia de uma unidade informational, enfatizando o trabalho em equipe, bem como permite ao educando a vivência dos conteúdos teóricos e metodológicos estudados, além de oportunizar o aprimoramento de suas habilidades, de modo a facilitar suas escolhas no mercado de trabalho, conforme suas aptidões e interesses. Conclui que a realização da Prática Profissional Curricular na referida biblioteca atingiu os objetivos da bibliotecária coordenadora, da estagiária e do Curso de Biblioteconomia, uma vez que contribuiu tanto para o aprimoramento da organização e dos serviços de informação prestados, como também alcançou os objetivos propostos no plano de estágio. Portanto, a Prática Profissional Curricular realizada proporcionou à estagiária, além do aprendizado técnico, o aprendizado social e cultural. Palavras-Chave: Prática Profissional Curricular; Curso de Biblioteconomia da FURG; Serviços de informação; Biblioteca universitária; Projeto Sala Verde. ABSTRACT The article reports the experience Sector Library of Post-Graduation in Environmental Education - Judith Cortesão Green Room, of the Federal University of Rio Grande (FURG), as a local of the Professional Curriculum Practice of FURG Library Course. It portrays the importance of this library partnership for the continued implementation of internships, since it not only contributes to the academic improvement of the students but also for the improvement of information services provided, considering that the diversity of activities undertaken by trainees contribute to the development of new projects, products and services, as well as they help the daily flow of technical, cultural and social activities. It studied the 3475 �methodology used by the compulsory internship applied by the Library course at FURG, named in its pedagogical project as Professional Curricular Practice. It assumes that this methodology encourages students to seek solutions to the problems they would face on a dayto-day informational unit, emphasizing teamwork and that it allows the student to experience the theoretical and methodological concepts studied. Besides, this methodology provides the opportunity for enhancing their skills, in order to facilitate their choices in the labor market, according to their abilities and interests. It concludes that the Professional Practice Course in the referred library achieved the objectives of the librarian coordinator, of the intern, and those of the Library Course, since the unit contributed to the improvement of the organization and information of the provided services, as well as achieved the objectives of the internship plan and of the pedagogical course design. Therefore, the Professional Curricular Practice provided to the intern, beyond the technical knowledge, social and cultural learning. Keywords: Professional Curricular Practice; FURG Library Course; Information services; University library; Green Room Project. 1 INTRODUÇÃO Definir unidades informacionais aptas e que tenham interesse na realização contínua dos estágios curriculares dos Cursos de Biblioteconomia não é algo tão simples assim. Além do interesse da unidade informacional, a mesma tem que ser uma unidade promissora e que agregue valor às atividades práticas desenvolvidas pelos estagiários. O mesmo ocorre com o Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio Grande (FURG). Conseguir vagas necessárias nas unidades de informação existentes na cidade de Rio Grande/RS e região para a realização dos estágios tornou-se um árduo trabalho, visto que o número de vagas oferecidas para cursar Biblioteconomia foi ampliado no decorrer dos anos. Sendo assim, o Curso de Biblioteconomia da FURG requer, em média, 40 vagas para a realização dos estágios curriculares obrigatórios dos discentes em unidades informacionais parceiras e promissoras. A partir de 2006, o curso implementou uma nova metodologia para a realização dos estágios, denominada em seu Projeto Pedagógico como “Prática Profissional Curricular”. Esta metodologia exige que os estágios permaneçam organicamente vinculados às disciplinas, a fim de permitir ao educando a vivência dos conteúdos teóricos e metodológicos estudados, que tenham caráter colegiado e que estejam sob a responsabilidade de um Coordenador de Estágios Supervisionados, que deve ser indicado pelo Colegiado do Curso, dentre os professores da FURG da área de Biblioteconomia (FURG, 2006). A Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão da Universidade Federal do Rio Grande (FURG) foi fundada em agosto de 2006 e ofereceu poucas oportunidades de estágios, visto que passou alguns anos sem atuação diária 3476 �de um bibliotecário. A partir de 2012, a biblioteca passou a contar com a gestão de uma bibliotecária, sendo possível novamente a realização de estágios no local. A procura por esta biblioteca para a realização da Prática Profissional Curricular do Curso de Biblioteconomia da FURG, após retorno de um bibliotecário coordenador, não se deu pelo Curso de Biblioteconomia, nem mesmo foi a biblioteca que ofereceu a vaga, mas se deu a pedido de uma discente do curso. Após consentimento da bibliotecária coordenadora da biblioteca, a discente solicitou vaga à coordenação de estágios do curso, que justificou sua decisão positiva, em razão da diversidade das atividades desenvolvidas por esta unidade de informação, da experiência da bibliotecária coordenadora e da sua atuação interdisciplinar no ensino, pesquisa e extensão. Tal experiência retrata a importância da parceria da Biblioteca Setorial da PósGraduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão com o Curso de Biblioteconomia para a realização contínua dos estágios curriculares, uma vez que contribui tanto para o aprimoramento acadêmico dos alunos, quanto para o aprimoramento da organização e dos serviços de informação prestados por ela, visto que a diversidade das atividades desenvolvidas pelos estagiários contribuem para o desenvolvimento de novos projetos, produtos e serviços, assim como auxiliam no fluxo diário das atividades técnicas, culturais e sociais. Parte-se da premissa de que a realização da Prática Profissional Curricular do Curso de Biblioteconomia da FURG nesta biblioteca universitária corrobora com a metodologia proposta pelo Projeto Pedagógico do Curso para a realização dos estágios, visto que estimula o discente na busca de soluções para os problemas com que se depara no dia-a-dia de uma unidade informational, estimula o trabalho em equipe, bem como permite ao educando a vivência dos conteúdos teóricos e metodológicos estudados, além de oportunizar o aprimoramento de suas habilidades, de modo a facilitar suas escolhas no mercado de trabalho, conforme suas aptidões e interesses. Objetiva-se com este estudo relatar a experiência da Biblioteca Setorial da PósGraduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão como local de realização da Prática Profissional Curricular do Curso de Biblioteconomia da FURG, por meio do relato das contribuições técnicas, sociais e culturais oferecidas aos estagiários, bem como descreve a metodologia desenvolvida pela bibliotecária coordenadora e utilizada para a organização e execução das atividades práticas e interdisciplinares a serem realizadas, a fim de atingirem os objetivos propostos nos plano de estágio. 3477 �O estudo aponta para a importância da parceria desta unidade de informação com o Curso de Biblioteconomia da FURG para a realização permanente dos estágios e a ampliação de vagas, já que esta oferece aos discentes a possibilidade de exercerem plenamente todas as atividades técnicas da área biblioteconômica, bem como o aprendizado social e cultural, visto que se trata não apenas de uma biblioteca universitária, mas também de uma biblioteca especializada nas temáticas de meio ambiente, ecologia e educação ambiental, onde são desenvolvidos projetos de extensão à comunidade local e regional, e por fazer parte também de um projeto, coordenado pela Diretoria de Educação Ambiental do Ministério do Meio Ambiente (DEA/MMA) denominado “Projeto Sala Verde”405. 2 ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO O estágio curricular obrigatório oportuniza aos discentes assimilarem a teoria da sala de aula com a prática, ou seja, conhecerem a realidade do dia a dia e o que é indispensável para o futuro profissional preparar-se para ingressar no mercado de trabalho. Deste modo, é possível perceber o que o acadêmico ainda necessita aprender ou aperfeiçoar-se, isto é, por meio do estágio se torna possível identificar as deficiências e falhas do seu aprendizado, podendo assim, aprimorar sua formação. Fujino e Vasconcelos (2010, p. 41) destacam que: O estágio como atividade essencialmente pedagógica deve ser capaz de estimular o conhecimento crítico da realidade social e sensibilizar o aluno para o atendimento de necessidades sociais balizadas por valores éticos que devem orientar sua prática profissional. Com a publicação da Lei n° 6.494, de 7 de dezembro de 1977, conhecida como Lei do Estágio, se estabeleceu maior aproximação entre o mercado de trabalho e a educação. De acordo com a referida Lei, considera-se estágio curricular: As atividades de aprendizado social, profissional e cultural, proporcionadas ao estudante pela participação em situações reais de vida e trabalho em seu meio, sendo realizadas na comunidade em geral, ou junto a pessoas jurídicas de direito público ou privado sob responsabilidade e coordenação da instituição de ensino. (BRASIL, 1977, p. 1). Destaca-se que o Decreto n° 87.497 - que dispõe sobre o estágio de estudantes de estabelecimentos de ensino superior e de 2° grau regular e supletivo, nos limites que 405 O Projeto Sala Verde estimula a implantação de espaços socioambientais pelo país, com o escopo de constituir-se em um Centro de Informação e Formação Ambiental. O MMA está em processo de atualização do cadastro das salas, porém, constam no site do Ministério do Meio Ambiente, 159 Salas Verdes em todo o território brasileiro e foram abertas, por meio de edital, mais 100 novas vagas (BRASIL, 2013). 3478 �especifica e dá outras providências - regulamentado pela Lei n° 6.494, de 07 de dezembro de 1977 - só foi sancionado em 18 de agosto de 1982. Entretanto, somente depois da publicação da Lei n° 11.788, de 25 de setembro de 2008, a qual revoga a Lei n° 6.494, se consolidou a relação estudantes versus mercado de trabalho. Tal Lei define os parâmetros que regulamentam as contratações, bem como estabelece direitos e deveres dos estudantes, das empresas e das instituições de ensino. A Lei n° 11.788 caracteriza duas modalidades de estágios: O estágio poderá ser obrigatório ou não-obrigatório, conforme determinação das diretrizes curriculares da etapa, modalidade e área de ensino e do projeto pedagógico do curso. § 1o Estágio obrigatório é aquele definido como tal no projeto do curso, cuja carga horária é requisito para aprovação e obtenção de diploma. § 2o Estágio não-obrigatório é aquele desenvolvido como atividade opcional, acrescida à carga horária regular e obrigatória. (BRASIL, 2008, p. 1). Portanto, o estágio curricular obrigatório complementa a formação do estudante, o que permite o aumento dos conhecimentos dentro da área de estudo, sejam estes teóricos ou práticos, e oportuniza aos acadêmicos acompanharem as rotinas diárias de trabalho de profissionais experientes. Embora saibamos que a prática do estágio curricular nos Cursos de Graduação em Biblioteconomia se torna indispensável para sua conclusão, considera-se importante refletirmos sobre sua concepção e composição das atividades nele desenvolvidas, uma vez que este apresenta papel chave, pois permite ao acadêmico aliar a prática às teorias biblioteconômicas, além de aproximá-lo da complexidade do mercado de trabalho, de modo a ampliar a formação acadêmica e profissional por meio das vivências em situações reais, bem como estimular o espírito crítico e inovador na busca por soluções para as dificuldades encontradas. Além disso, o estágio obrigatório possibilita ao acadêmico ampliar seus conhecimentos em relação ao ambiente de atuação profissional e atividades exercidas pelo bibliotecário. A seguir, apresenta-se a concepção e composição das atividades desenvolvidas no estágio curricular obrigatório do Curso de Graduação em Biblioteconomia da FURG, objeto do referido estudo. 2.1 Estágio curricular obrigatório no Curso de Biblioteconomia da FURG O Curso de Graduação em Biblioteconomia da FURG começou suas atividades em 1975. Da criação do curso até o ano de 1999, eram ofertadas apenas 25 vagas, porém, no ano 3479 �2000, foi realizada uma nova alteração curricular e o curso passou a oferecer 35 vagas (FURG, 2006). Já a partir do ano de 2007, até os dias atuais, são ofertadas 40 vagas. Este aumento se deu em decorrência de uma das ações integrantes do Plano de Desenvolvimento da Educação (PDE), que foi o Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais Brasileiras REUNI406 (FURG, 2009). Sendo assim, torna-se oportuno destacar que, com a expansão das vagas, o curso necessitou ampliar suas parcerias para a realização dos estágios curriculares obrigatórios nas unidades informacionais locais e regionais. O estágio curricular obrigatório sofreu ao longo dos anos diversas alterações. No ano de 2000 foi dado novo tratamento aos estágios curriculares, que foram reunidos numa disciplina, Prática em Biblioteca, de 270 horas-aula (ou 18 créditos), oferecida somente no 8° período. Com o novo Projeto Pedagógico do curso, apresentado em 2006, foi concebida nova metodologia para os estágios curriculares, sendo oferecidos três estágios curriculares, distribuídos a partir do 4° período, além das disciplinas Prática Profissional I e II, alocadas no 7° e 8° períodos (FURG, 2006). A prática profissional curricular tem caráter obrigatório e será cursada em dois blocos: o primeiro, constituído por três Estágios, de 2 créditos (correspondentes a 30 horas-aula) cada um, alocados no 4°, 5° e 6° períodos e organizados na forma de um programa; o segundo, constituído por duas disciplinas, denominadas Prática Profissional I, alocada no 7° período, e Profissional II, alocada no 8° período. Ambos estes blocos de atividades caracterizam-se como práticas pré-profissionais e são regidas pela Lei n° 6.494/77, posteriormente regulamentada pelo Decreto-Lei n° 87.497/87. [...] Os estágios parciais, organizados como programa - o Programa de Estágios Parciais - , visam proporcionar aos educandos a execução de atividades práticas em situação real, isto é, em bibliotecas e unidades de informação da própria Universidade, das escolas das redes municipal, estadual e particular, na Biblioteca Rio-Grandense e em outras bibliotecas ou unidades de informação, desde que previamente credenciadas pela COMCUR. (FURG, 2006, p. 19-20). Segundo o Projeto Pedagógico (2006) do curso, para obtenção do grau de Bacharel em Biblioteconomia, o discente deverá cumprir uma carga horária mínima de 3.000 horas-aula e carga horária máxima de 3.260 horas-aula de atividades pedagógicas, com destaque para 360 horas-aula de estágios e práticas curriculares. 406 O Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais Brasileiras (REUNI) é uma das ações integrantes ao Plano de Desenvolvimento da Educação (PDE). Com o REUNI, o Governo Federal adotou uma série de medidas, a fim de retomar o crescimento do ensino superior público. As ações do programa contemplam o aumento de vagas nos cursos de graduação, a ampliação da oferta de cursos noturnos, a promoção de inovações pedagógicas e o combate à evasão, entre outras metas [...]. (BRASIL, 2010, p. 1). 3480 �Abaixo, apresenta-se a distribuição das disciplinas da área de formação Prática Profissional Curricular, suas ementas, créditos e os períodos em que são oferecidas. Quadro 01 - Distribuição das disciplinas da área de formação Prática Profissional Curricular Área Disciplina Estágio I Estágio II Prática Profissional Curricular Estágio III Prática Profissional I Prática Profissional II Ementa Atividades de estágio curricular: Programa de Estágios Parciais. Atividades de estágio curricular: Programa de Estágios Parciais. Atividades de estágio curricular: Programa de Estágios Parciais. Elaboração do projeto de estágio curricular, a ser cumprido em unidades ou serviços de informação. Execução do estágio curricular, com apresentação de relatório final. Créditos Tipo Período 02 Obrigatória 4° 02 Obrigatória 5° 02 Obrigatória 6° 03 Obrigatória 7° 15 Obrigatória 8° Fonte: Adaptado do Projeto Pedagógico do Curso de Biblioteconomia da FURG (FURG, 2006). Percebe-se com a análise do quadro acima, após a implementação da nova metodologia, que o discente, desde o 4° período do curso, já começa a ter experiências práticas em unidades de informação, juntamente com as disciplinas teóricas do curso. Este processo auxilia o aluno a vivenciar tais teorias e amplia os questionamentos enquanto aprendizes, visto que tal vivência prática os encoraja e os incentiva ao diálogo com seus docentes, permitindo uma interlocução, a partir de situações da realidade social concreta em que se encontram. Entretanto, com esta vasta gama de disciplinas, aumenta mais ainda o número necessário de unidades de informação para a realização de tais práticas. Portanto, sugere-se a divulgação nas mídias e redes sociais sobre a necessidade de vagas para estágios na cidade e região, a fim de ampliar as parcerias com as bibliotecas locais e regionais e capitarem unidades de grande porte, com diversidade de serviços, produtos e projetos, pois este apresenta responsabilidade na capitação de espaços diferenciados, aptos e promissores, visto que os discentes não apresentam discernimento ainda do que seja uma biblioteca apta e promissora para a realização de um estágio. 3481 �2.2 Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão As bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande (FURG) pertencem ao Sistema de Bibliotecas (SiB) e estão voltadas para o ensino, pesquisa e extensão. Possuem em seus acervos, além de livros, periódicos especializados - impressos e online, CDs, DVDs, teses, dissertações, monografias, trabalhos de conclusão de curso, bases de dados, mapas, jogos, obras em Braille, entre outros. O SiB, por meio do catálogo online, denominado Sistema ARGO, oferece consulta integrada aos acervos de todas as suas bibliotecas. A Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão, além de biblioteca universitária setorial, faz parte do Projeto Sala Verde, coordenado pela Diretoria de Educação Ambiental do Ministério do Meio Ambiente (DEA/MMA), que estimula a implantação de espaços socioambientais pelo país, com o escopo de constituir-se em um Centro de Informação e Formação Ambiental. Em 2005, a FURG e o Programa de Pós-Graduação em Educação Ambiental (PPGEA) foram contemplados com a implantação de uma Sala Verde. Em agosto de 2006, a Sala Verde Judith Cortesão tornou-se Biblioteca Setorial do Sistema de Bibliotecas (SiB) da FURG e passou a denominar-se Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão. O acervo da Biblioteca é constituído por diversas áreas do conhecimento, totalizando aproximadamente cinco mil obras, com ênfase em Meio Ambiente, Ecologia e Educação Ambiental. Fazem parte da coleção da biblioteca: o acervo pessoal da Prof8. Dr3. Judith Cortesão; o acervo da antiga biblioteca do PPGEA; materiais recebidos do Ministério do Meio Ambiente; livros; teses, dissertações, monografias, trabalhos de conclusão de curso; folhetos; periódicos; CD’s; DVD’s; jogos; mapas, entre outros. A biblioteca oferece os seguintes produtos e serviços: processamento técnico dos materiais informacionais; empréstimos, reservas, renovações; consultas ao acervo, COMUT; treinamentos e pesquisas no Portal Periódicos Capes; treinamentos de usuários; confecção de fichas catalográficas (teses e dissertações defendidas no PPGEA); acesso à ABNT on-line; orientação na normalização de trabalhos acadêmicos; cadastro e acesso à Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) da FURG; e-books Springer; projetos de extensão e atividades de disseminação da informação ambiental junto à comunidade. A Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental Sala Verde Judith Cortesão além de biblioteca universitária, também pode ser considerada uma biblioteca especializada, visto que se dedica a um assunto ou grupo de assuntos específicos. Segundo 3482 �Ashworth (1967, p. 632), "a biblioteca especializada é uma biblioteca quase exclusivamente dedicada a publicações sobre um assunto ou sobre um grupo de assuntos em particular”. Na mesma linha de pensamento, Cesarino (1978, p. 231) conceitua as bibliotecas especializadas como: Unidades pertencentes a instituições governamentais, particulares ou associações formalmente organizadas com o objetivo de fornecer ao usuário a informação relevante de que ele necessita, em um campo específico ou assunto”. Para Figueiredo (1978, p. 160), este tipo de biblioteca “tem como escopo armazenar, organizar e a disseminar as informações afins do local onde esta está inserida. Desta forma, pode-se concluir que biblioteca especializada407 é uma unidade de informação que possui um acervo especializado designado a satisfazer as necessidades informacionais de um público específico. Estas são distintivas, especialmente em relação ao acervo, que é mais seletivo e atual, comparado aos das bibliotecas tradicionais, como das bibliotecas públicas, escolares e universitárias, que possuem acervos mais diversificados em termos de áreas de conhecimento. Entretanto, por ser a Educação Ambiental um tema transversal no ensino, a Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental Sala Verde Judith Cortesão atende toda comunidade acadêmica da FURG e comunidade em geral da região e está sob a responsabilidade de uma bibliotecária com mais de 10 anos de experiência em gestão de bibliotecas, possui titulação de mestre e participa do Programa de Pós-Graduação em Educação Ambiental como aluna especial do doutorado. Diante dos dados apresentados, percebe-se que esta unidade de informação é dinâmica e oferece atividades diversificadas e necessárias para o aprendizado interdisciplinar dos discentes, podendo proporcionar aos estagiários, além do aprendizado técnico, o aprendizado social e cultural. Destaca-se, portanto, a importância da parceria desta biblioteca para a realização contínua dos estágios curriculares, uma vez que tais práticas contribuem tanto para o aprimoramento acadêmico dos alunos, quanto para o aprimoramento e agilidade dos serviços de organização e informação prestados. 407 As bibliografias utilizadas na definição do conceito de bibliotecas especializadas não são atuais, pois não foram localizadas tais definições em bibliografias recentes. Deste modo, foi possível constatar que a literatura na área da Biblioteconomia carece de conceitos atuais sobre bibliotecas especializadas. Esta conclusão se dá, após várias pesquisas realizadas em diversos periódicos das áreas de Ciência da Informação e Biblioteconomia e em livros de Biblioteconomia disponíveis no acervo do SiB-FURG. Assim, tornou-se necessário utilizar os conceitos de bibliotecas especializadas retirados de livros publicados nas décadas de setenta e oitenta. 3483 �3 MATERIAIS E MÉTODOS O trabalho relata a experiência da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão da Universidade Federal do Rio Grande (FURG) como local de realização da Prática Profissional Curricular do Curso de Biblioteconomia da FURG,, sob a gestão de uma bibliotecária, bem como as atividades. A fim de obter bons resultados com a experiência que estava posta e tornar-se um local permanente para a realização dos estágios curriculares do Curso de Biblioteconomia da FURG foi desenvolvida pela bibliotecária coordenadora uma metodologia utilizada na organização e execução das atividades práticas e interdisciplinares a serem realizadas pelos estagiários, a fim de que atinjam seus objetivos propostos no plano de estágio e experimentem atividades diversificadas, de cunho social e cultural. Inicialmente, a bibliotecária estabelece uma conversa informal com o estagiário, a fim de conhecer suas vivências durante a realização do curso. Após, solicita ao estagiário um breve relato sobre as suas principais dúvidas e dificuldades na área biblioteconômica, para que seja dada maior ênfase nelas durante a realização do estágio. Nesta conversa, são repassados e discutidos alguns princípios norteadores para a execução do estágio. Princípios norteadores para a execução do estágio: - Esgotar todas as fontes de pesquisa antes de recorrer ao bibliotecário: Os discentes precisam, primeiramente, esgotar todas as fontes de pesquisas (manuais, catálogos decisórios, bases de dados de outras bibliotecas, entre outras ferramentas que eliminem as dúvidas) e só após recorrer ao profissional bibliotecário atuante na unidade informacional. Esta ação estimula no discente o senso de pesquisador, a sua autonomia e independência, além de não sobrecarregar o bibliotecário, que não está responsável apenas pela orientação do aluno, mas também fazer a gestão da unidade e suas atividades diárias sob sua responsabilidade. - Ferramentas diárias de trabalho: todos os manuais, tabelas, códigos e demais ferramentas de trabalho diárias são impressas ou emprestadas e apresentadas individualmente para o estagiário. Dessa forma, ele fica de posse, sem precisar ficar solicitando-as ao bibliotecário, denotando mais autonomia e familiaridade com as ferramentas, podendo fazer suas anotações nos seus próprios manuais. -Estudo prévio das ferramentas diárias de trabalho, blog, site e documentos internos: o estagiário começa suas atividades com o estudo e leitura das informações institucionais da biblioteca, a fim de familiarizar-se com seu local de trabalho e ter conhecimento para informar os usuários sobre a localização das mais diversas informações solicitadas no dia-adia. O mesmo acontece com as ferramentas diárias de trabalho, todas são estudadas, 3484 �analisadas e grifadas, conforme dúvidas, sugestões ou mesmo desconhecimento por parte do aluno, durante sua formação. - Plano de estágio: o plano de estágio é revisto juntamente com o aluno e validado após ajustes, sugestões e prioridades. - Processamento técnico: o estagiário irá praticar a catalogação, indexação, classificação, notação de autor, dentre outros processos, de variados tipos de informações bibliográficas, com o intuito de praticar o processamento técnico de materiais não convencionais também, uma vez que não é comumente trabalhado em sala de aula e apresentam grande dificuldade no início da prática da atividade. - Gestão de bibliotecas: Além da parte técnica, a bibliotecária - que possui experiência e mestrado na área de Administração de Bibliotecas Universitárias repassa conceitos, indicações de textos para leitura e instruções referentes à prática da administração de bibliotecas. Após, os alunos são instigados a resolverem problemas administrativos diários, praticando assim a gestão da biblioteca. - Instrumentos de comunicação com equipe e usuários: são abordados, desenvolvidos e utilizados pelos estagiários diversos instrumentos de comunicação, indispensáveis para a boa gestão de uma biblioteca e um bom atendimento aos usuários, tais como: organização de reuniões; troca de e-mails periódicos; site ou blog com informações claras; intranet para comunicação interna e para postar manuais, normas, atas; publicação de um boletim mensal para divulgação de produtos, serviços e projetos... dentre outros. - Pertencimento: desenvolver no estagiário o pertencimento à biblioteca, valorizando suas sugestões, críticas, opiniões, diálogo e contribuições para novos produtos, serviços e projetos. Isso o manterá motivado durante seu estágio, o fará “sentir-se parte” da equipe. - Consenso e a democracia: O mais importante neste processo é criar um ambiente em que todos sejam respeitados e todas as contribuições sejam avaliadas. Desse modo, ensiná-los que ao tomar uma decisão, levar em consideração o consenso e a democracia em meio a sua equipe. - Trabalho em equipe: valorização da equipe, motivação, capacitação, promoção de cursos, dinâmicas, participação em congressos, seminários para atualização, com intuito de propiciar novos caminhos, ideias e horizontes. - Ergonomia: ambiente de trabalho apropriado, instalações físicas confortáveis, ambientes prazerosos. Oferecer bons treinamentos; isso fará a diferença depois no atendimento, quando um funcionário/estagiário chegar novo no grupo, recebê-lo 3485 �pessoalmente, apresentar as metas, o setor, a equipe, passar o perfil desejado para o cargo, o que se espera dele, os procedimentos e normas. - Conhecer o perfil dos seus usuários: estudo de usuários, caixas de sugestões, site com espaço para o usuário opinar sobre os serviços e produtos oferecidos. - Relatórios estatísticos (tanto de acervo, de serviços, e de RH), pois tudo na administração dependerá deles (para comprovar, solicitar, provar ou subsidiar algo). - Promoção de campanhas sociais: (responsabilidade social e ambiental): multas alternativas (brinquedos, leite, alimentos, gincanas, natal solidário...). - Elaboração e execução de Projetos: sociais, pesquisa e extensão, ideais também para arrecadar recursos para a biblioteca, concorrer a editais. - Ser também um bibliotecário pesquisador: ne ão apenas um técnico (promover palestras, publicação de livros, artigos...). Viver em constante aprendizado, desenvolver pesquisa, fazer mestrado e doutorado. Na gestão de bibliotecas, isso faz toda a diferença. - Atendimento aos usuários: esta atividade é uma das mais importantes dentro de uma biblioteca, pois seu objeto principal é o usuário. Portanto, não se pode deixar de lado o planejamento e as estratégias que visem atingir seu principal objetivo: satisfação do usuário. - Relatório diário das atividades: ao longo do estágio o aluno registra todas as suas atividades diárias desenvolvidas. Este método facilita a redação do relatório final de estágio que deve ser entregue ao seu coordenador. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Com a realização do estágio curricular na Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão, torna-se possível colocar em prática as teorias da sala de aula, principalmente com a ajuda e supervisão de um bibliotecário experiente, bem como refletir que, muito embora se tenha um embasamento teórico a cerca de certo assunto, na prática, as situações são adversas. Logo, teve-se como resultados uma aproximação da complexidade do mercado de trabalho e uma ampliação da formação profissional através da vivência em situações reais. O que estimulou o espírito crítico e inovador através da busca por soluções para as dificuldades, assim como possibilitou a apreensão de um maior conhecimento sobre o local e atividades exercidas. Está prevista uma ampliação do espaço físico da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão. Com isso, pretende-se aumentar as vagas para os estágios curriculares, uma vez as atividades desenvolvidas pelos estagiários 3486 �contribuem para o desenvolvimento de novos projetos, produtos e serviços, assim como auxiliam no fluxo diário das atividades técnicas, culturais e sociais. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Conclui que a metodologia desenvolvida pelo Curso de Biblioteconomia da FURG na realização da Prática Profissional Curricular estimula o discente na busca de soluções para os problemas com que se depara no dia-a-dia de uma unidade informational, enfatizando o trabalho em equipe, bem como permite ao educando a vivência dos conteúdos teóricos e metodológicos estudados, além de oportunizar o aprimoramento de suas habilidades, de modo a facilitar suas escolhas no mercado de trabalho, conforme suas aptidões e interesses. Portanto, a realização da Prática Profissional Curricular na Biblioteca Setorial da PósGraduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão atingiu os objetivos da bibliotecária coordenadora, da estagiária e do Curso de Biblioteconomia, uma vez que contribuiu tanto para o aprimoramento da organização e dos serviços de informação prestados, como também alcançou os objetivos propostos nos planos de estágio. Sendo assim, a Prática Profissional Curricular realizada na referida biblioteca proporciona ao estagiário, além do aprendizado técnico, o aprendizado social e cultural. Esta experiência validou a metodologia desenvolvida pela bibliotecária coordenadora e ampliou as atividades desenvolvidas nos estágios. 6 REFERÊNCIAS ASHWORTH, Wilfred. Manual de bibliotecas especializadas e de serviços informativos. Lisboa: Calouste Gulbenkian, 1967. BRASIL. Decreto n° 87.497, de 18 de agosto de 1982. Regulamenta a Lei n° 6.494, de 07 de dezembro de 1977, que dispõe sobre o estágio de estudantes de estabelecimentos de ensino superior e de 2° grau regular e supletivo, nos limites que especifica e dá outras providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/D87497.htm>. Acesso em: 20 nov. 2013. ______. Lei n° 6.494, de 7 de dezembro de 1977. Dispõe sobre os estágios de estudantes de estabelecimento de ensino superior e ensino profissionalizante do 2° Grau e Supletivo e dá outras providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l6494.htm>. Acesso em: 20 nov. 2013. 3487 �______. Lei n° 11.788, de 25 de setembro de 2008. Dispõe sobre o estágio de estudantes. Disponível em:<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/lei/l11788.htm>. Acesso em: 20 nov. 2013. ______. Ministério da Educação. Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI). Brasil: MEC, 2010. 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Rio Grande: FURG, 2006. 3488 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Prática profissional curricular do curso de biblioteconomia sa FURG: a experiência da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental- Sala Verde Judith Cortesão Creator An entity primarily responsible for making the resource Dziekaniak, Cibele Vasconcelos, Oliveira, Graziele Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo relata a experiência da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão, da Universidade Federal do Rio Grande (FURG), como local de realização da Prática Profissional Curricular do Curso de Biblioteconomia da FURG. Retrata a importância da parceria desta biblioteca para a realização contínua dos estágios curriculares, uma vez que contribui tanto para o aprimoramento acadêmico dos alunos, quanto para o aprimoramento dos serviços de informação prestados, visto que a diversidade das atividades desenvolvidas pelos estagiários contribuem para o desenvolvimento de novos projetos, produtos e serviços, assim como auxiliam no fluxo diário das atividades técnicas, culturais e sociais. Aborda a metodologia de estágio curricular obrigatório utilizada pelo Curso de Biblioteconomia da FURG, denominada em seu Projeto Pedagógico como Prática Profissional Curricular. Parte da premissa de que esta metodologia estimula o discente na busca de soluções para os problemas com que se depara no dia-a-dia de uma unidade informacional, enfatizando o trabalho em equipe, bem como permite ao educando a vivência dos conteúdos teóricos e metodológicos estudados, além de oportunizar o aprimoramento de suas habilidades, de modo a facilitar suas escolhas no mercado de trabalho, conforme suas aptidões e interesses. Conclui que a realização da Prática Profissional Curricular na referida biblioteca atingiu os objetivos da bibliotecária coordenadora, da estagiária e do Curso de Biblioteconomia, uma vez que contribuiu tanto para o aprimoramento da organização e dos serviços de informação prestados, como também alcançou os objetivos propostos no plano de estágio. Portanto, a Prática Profissional Curricular realizada proporcionou à estagiária, além do aprendizado técnico, o aprendizado social e cultural. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6521/SNBU2014_007.pdf e0ecf96a0dd556a79d8f9d34ec6ff0ea PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A PRODUÇÃO CIENTÍFICA NO ENANCIB: um estudo de caso. Eliane M. S. Jovanovich Eurides C. T. Nogueira Ana Esmeralda Carelli RESUMO Este trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa que objetivou caracterizar a produção científica produzida pelos docentes do Departamento de Ciência da informação da Universidade Estadual de Londrina. A análise desta produção foi feita entre os anos de 2003 a 2013, dos trabalhos publicados nos Anais do ENANCIB. Este evento se tornou preferencial para disseminação dos resultados das pesquisas na área de Ciência da Informação. Buscou-se verificar os docentes-autores que mais publicaram, a produção nos anos do estudo e os anos de maior produção, os GT’s que apresentam a maior produção docente do PPGCI UEL, e identificar se houve aumento da produção científica após as dissertações do Mestrado Profissional. Conclui que a produção científica na área da Ciência da Informação pelos docentes da Universidade Estadual de Londrina está despontando, principalmente após a criação do Curso de Mestrado. Palavras-chave: Comunicação Científica. Divulgação Científica. Evento Científico. ABSTRACT This paper presents the results of a survey that aimed to characterize the scientific output produced by members of the Department of Science of the State University of Londrina, information. The analysis of this production was made between the years 2003 to 2013, the papers published in the Proceedings of ENANCIB. This event has become preferred to disseminate the results of research in Information Science. Tried to determine teachersauthors who published most production in the years of study and years of high production, the GT's with the greatest teaching production PPGCI UEL and to identify whether there was an increase in scientific production after the dissertations of Master professional. Concludes that the scientific production in the field of information science by professors at the State University of Londrina is emerging, especially after the creation of the Master. Keywords: Scientific Communication. Scientific Dissemination. Scientific Event. 1 INTRODUÇÃO A comunicação científica constitui um tópico muito explorado e discutido na Ciência da Informação, é a comunicação científica a responsável pela divulgação dos resultados das 86 �pesquisas à comunidade científica e ao público interessado, de forma a favorecer a criação e disseminação de conhecimentos e de pesquisas. Diversos são os canais de comunicação científica, A forma de disseminação do conhecimento científico obedece padrões consensuais da comunidade científica, a qual prima pela qualidade, confiabilidade e credibilidade do que é divulgado. Este artigo trará os resultados da pesquisa que teve como objetivo mensurar a produção científica dos docentes do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da Universidade Estadual de Londrina (UEL) disseminados no Encontro Nacional de Pesquisa da Ciência da Informação (ENANCIB). Os dados foram obtidos da análise dos artigos publicados nos anais do ENANCIB, nos anos de 2003 a 2013. Para a realização da pesquisa, foram analisados os anais, através dos artigos publicados pelos 11 Grupos de Trabalhos (GTs), tendo como referência os docentes do Departamento de Ciência da Informação da UEL.Para tanto, buscou-se identificar os docentes da UEL que publicaram, as temáticas abordadas dentro dos GTs e o tipo de apresentação do trabalho 2 COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA É sabido que o insumo básico para o desenvolvimento científico e tecnológico de um país é a informação científica. A comunicação científica é feita pelos diversos meios de divulgação, sempre focado no público que se objetiva atingir. Com o advento da internet está mais fácil fazer a divulgação dos resultados das pesquisas, pois além dos sites e blogs, ainda temos as revistas científicas, sejam elas impressas ou eletrônicas. As revistas científicas surgiram no século XVII, e foram consideradas a base do sistema moderno de comunicação científica GANDELMAN (2001). Segundo Meadows (1999, p. 7) A comunicação situa-se no próprio coração da ciência. É para ela tão vital quanto a própria pesquisa, pois esta não cabe reivindicar com legitimidade este nome enquanto não houver sido analisada e aceita pelos pares. Isso exige, necessariamente, que seja comunicada. A mais importante função da comunicação científica é dar continuidade ao conhecimento científico, pois possibilita a disseminação desse conhecimento a comunidade científica que podem contribuir para o ,desenvolvimento de novas pesquisas ou ainda estabelecer novas perspectivas em determinado campo de interesse. 87 �Stumpf (2009, p.x) relata que houveram diversas mudanças nos canais de divulgação da ciência, “a correspondência tomou apenas um caráter de comunicação pessoal entre os cientistas, e as atas, também conhecidas como memórias ou anais, passaram a se constituir em um documento de registro dos trabalhos apresentados em reuniões científicas e profissionais.” Outro veículo de comunicação científica tem uma função de registro oficial público da informação é o periódico científico e o ato de publicar oportuniza a comunicação de descobertas científicas, reconhecimento e a promoção dos cientistas a partir da qualidade e importância de suas descobertas, efetivando as atividades em pesquisa científica. Ziman (1979), afirma que o periódico científico cumpre funções que permitem ascensão do cientista para efeito de promoção, reconhecimento e conquista de poder em seu meio. Outra função importante é a disseminação de informações e de recuperação que desempenham papel importante para a visibilidade tanto do periódico, quanto de seus autores e editores. Outro papel das comunicações científicas são disponibilizar os estudos resultantes do processo de reflexões e/ou investigação acerca de uma temática, relatos de experiências entre outros apresentados oralmente ou na forma de pôster pelos participantes. Para Ziman (1979, p. 116) [...] a forma pela qual a investigação é apresentada à comunidade científica, o trabalho escrito em que são comunicados pela primeira vez os resultados, as críticas subseqüentes, as citações de outros autores, o lugar que o trabalho irá afinal ocupar na mente de gerações futuras - tudo isso constitui uma parte tão importante de sua vida quanto o germe da idéia que deu origem [...] 2.1 E ventos C ientíficos Os eventos científicos proporcionam a divulgação e o compartilhamento de pesquisas em andamento bem como os resultados de pesquisas em fase final. Esse tipo de evento é importantíssimo para a Ciência e por conseguinte para a Ciência da Informação. Assumem um papel crucial na comunicação científica, Marchiori et al (2006, p. 8) ressaltam que “os eventos ou encontros científicos reúnem, comumente, profissionais, especialistas, estudantes e outros grupos interessados em compartilhar e obter conhecimento sobre uma determinada área.” A comunicação informal da Ciência muitas vezes é feita através dos diversos eventos científicos e permitem aos participantes o acesso a informações atualizadas na sua área profissional ou de estudo. Segundo Meadows (1999, p. 139-140) “Os participantes de 88 �congressos e conferências podem planejar antecipadamente contatos específicos, mas também ocorrerão em geral contatos imprevistos, porém úteis, durante o evento” . 2.2 Anais de E ventos C ientíficos No que se refere aos canais de comunicação para fluir a produção, na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação fica clara a importância dos eventos científicos, na divulgação das pesquisas, de trabalhos teóricos, de relatos de experiência, pela quantidade de comunicações aceitas, apresentadas oralmente e em pôster nos referidos eventos. Podem ocorrer sob o nome de congressos, seminários, reuniões, encontros, simpósios, jornadas e outros. Os anais de eventos são comunicações que muitas vezes estão acessíveis a qualquer indivíduo que tenha interesse. Mueller (2006, p. 27) ressalta que “O movimento para acesso livre ao conhecimento científico pode ser considerado como o fato mais interessante e talvez importante de nossa época no que se refere à comunicação científica.” Para autores como Garvey (1979) e Cornish (1991), os encontros científicos representam uma das maiores fontes de divulgação de informação de dados originais. São fontes importantes que precisam ter qualidade e na concepção de (SOUZA, FRANKLIN e BARCELLO, 2010, p. 6) No Brasil, muito antes da CAPES divulgar o Qualis de eventos, a maioria das entidades responsáveis pela realização de eventos da área da Ciência da informação já vinha demonstrado o cuidado com a qualidade das comunicações a serem apresentadas, vez que estas são avaliadas preliminarmente por critérios que primam pela qualidade técnica e científica dos textos enviados para as comissões científicas dos eventos. As comunicações são publicadas nos Anais - publicações geradas a partir dos eventos e visam a maior disseminação dos trabalhos apresentados. Os anais, documentos gerados dos encontros científicos, são considerados, segundo Wood (1984), publicações não convencionais, ou literatura cinzenta, considerado um tipo de literatura que não se encontra disponível através dos canais comerciais. Sendo consideradas publicações não convencionais, os anais, segundo Campello e Campos (1993), são direcionados a um grupo específico de estudiosos, com pequena tiragem e com responsabilidade editorial geralmente a cargo dos órgãos governamentais, universidades, institutos de pesquisa, etc., inclusive por apresentam uma limitação geográfica 89 �de distribuição, dadas às pequenas tiragens, a distribuição acaba sendo feita apenas aos participantes dos eventos. 2.2.1. OS ANAIS CIENTÍFICOS ELETRÔNICOS As diversas fases deste processo podem ser informatizadas em um sistema integrado que gerencie o fluxo da informação desde a etapa de submissão do trabalho até a sua publicação e disponibilização em uma Biblioteca Digital. Tem como principal objetivo alcançar um número maior de publico diferenciando se dos Anais impressos, pois nesse caso não se limita geograficamente (BANON e BANON, 2005). A eficiência dos anais eletrônicos ultrapassam fronteiras e ampliam a divulgação do conhecimento, divulgando com agilidade as novas pesquisas e descoberta cientifica. Levando a informação a todos e beneficiando quem não estava participando do evento. 2.2.2 ENANCIB O crescimento do campo da Ciência da Informação também está estreitamente relacionado às atividades da ANCIB, sociedade civil sem fins lucrativos, "fundada em junho de 1989 graças ao esforço de alguns dos cursos e programas de pós-graduação da área" (ANCIB, 2008). Sua finalidade é acompanhar e estimular as atividades de ensino de pósgraduação e de pesquisa em Ciência da Informação no Brasil. Consoante os fortes vínculos existentes entre a Associação e os programas de pósgraduação da área, estes últimos constituem o lócus da pesquisa científica brasileira no campo da Ciência da Informação sendo a ANCIB seu espaço de comunicação privilegiado. As atividades da ANCIB estruturam-se em duas frentes: os Programas de PósGraduação stricto sensu, que são representados pelos seus coordenadores, e o ENANCIB Encontro Nacional de Pesquisa da ANCIB, um fórum de debates e reflexíveis que reúne pesquisadores da Ciência da Informação organizados em Grupos de Trabalho por temas de interesse para a pesquisa e tem como publico alvo: Professores, pesquisadores, profissionais (Mestres e Doutores) e estudantes de pós-graduação stricto sensu vinculados a Cursos e Programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação e em áreas afins, filiados à ANCIB. Os ENANCIBs são promovidos anualmente pela Associação Nacional de Pesquisa e Pós-graduação em Ciência da Informação - ANCIB e constituem o principal evento de pesquisa em Ciência da Informação no Brasil. Pela sua história, os ENANCIBs têm se constituído em foro privilegiado de apresentação e discussão da pesquisa científica na área da Ciência da Informação Brasileira, congregando o conjunto dos pesquisadores e dos programas 90 �de pós-graduação nacionais nesse domínio da Ciência. As 12 edições já realizadas têm possibilitado identificar o estado da arte da área, suas frentes de pesquisa, temas de interesse e lacunas de pesquisa a serem preenchidas. O Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação - ENANCIB é o principal evento de pesquisa em Ciência da Informação - CI, no Brasil, atualmente possui onze Grupos Temáticos que discutem temas relacionados com a área da CI, formado por pesquisadores de suas respectivas áreas relacionados ao GT do qual ele faz parte. Os grupos temáticos são compostos por 11 categorias: GT 01 - Estudos Históricos e Epistemológicos da Ciência da Informação. GT 02 - Organização e Representação do Conhecimento GT 03 - Mediação, Circulação e Apropriação da Informação GT 04 - Gestão da Informação e do Conhecimento GT 05 - Política e Economia da Informação GT 06 - Informação, Educação e Trabalho GT 07 - Produção e Comunicação da Informação em Ciência, Tecnologia & Inovação GT 08 - Informação e Tecnologia GT 09 - Museu, Patrimônio e Informação GT 10 - Informação e Memória GT 11 - Informação & Saúde 3 HISTÓRICO DO MESTRADO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO DA UEL Criado em 2008, o Curso de Mestrado Profissional em Gestão da Informação do Departamento de Ciência da Informação da UEL, aprovado pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) foi o primeiro no Brasil na área da Ciência da Informação, com o objetivo de capacitar profissionais para exercerem as atividades de gestor da informação em organizações. Visando a expansão de competências na gestão do conhecimento e da informação, bem como melhor capacitação dos profissionais nos novos cenários e espaços da sociedade do conhecimento através da reflexão teórico/prática oferecida pelo curso, dando maior subsídio para prática profissional mediante reflexões teóricas dos problemas enfrentados no cotidiano, gerando conhecimentos e habilidades contextualizados no espaço profissional. Segundo informações existentes no site: 91 �O Curso é destinado a profissionais graduados com experiência profissional comprovada em atividades relacionadas a informação. O Curso atende à demanda de profissionais com graduação em diferentes áreas do conhecimento, que atuem com informação em unidades, serviços, enfim, espaços múltiplos em que haja necessidade de gerir a informação e o conhecimento como atividade meio e atividade fim. A atuação desses profissionais (sejam eles consultores na área da organização empresarial, responsáveis por centros de informática, administradores de bibliotecas, de arquivos e de centros de informação e documentação, ou outros profissionais da informação) deve envolver a evidência de que a informação é recurso chave para o sucesso das organizações. (Programa de Pós Graduação em Gestão da Informação Mestrado Profissional, 2012, p. 1). O mestrado profissional foi ofertado durante os anos de 2008, 2009 e 2010 formando três turmas. A primeira turma iniciou em 2008 e a terceira e última turma teve início em 2010. Em 2010 houve a criação do Mestrado Acadêmico no Programa de Pós Graduação em Ciência da Informação, com área de concentração em Organização, Acesso e Apropriação da Informação do Conhecimento. A aprovação do Regimento do Programa de Pós-Graduação Stricto sensu em Ciência da Informação, Mestrado Acadêmico deu-se pela Resolução CEPE n° 0039/2010. Os Grupos de pesquisa que compõem o mestrado são coordenados pelos seguintes docentes e suas respectivas temáticas, conforme quadros 1 e 2: Quadro 1 - Linha de Pesquisa: Organização e representação do conhecimento Docente Ana Cristina Albuquerque Benjamin Luiz Franklin Brígida Maria Nogueira Cervantes Maria Catarino Elisabete Rosane Lunardelli Silvana Monteiro S. A. Temas de Pesquisa Organização e representação da informação. - Conhecimento de documentos imagéticos. - Plataformas abertas para organização da informação. - Mineração de sentido: mineração de texto e processamento de linguagem natural para extração de conteúdo sema "ntico. - Preservação digital. Análise de Domínio e vocabulário de Domínio. - Linguagem de Indexação e política de Indexação. - Tesauros, mapas Conceituais, taxonomias e ontologias. - Terminologia e terminografia. - Representação Descritiva de Recursos na Web: linguagens de marcação e modelos de descrição. - Web 2.0: organização dos recursos web. - Organização da informação na área da saúde. Drumond - Mecanismos de busca (indexação e busca no Ciberespaço). Estudos semióticos do Ciberespaço. - Topografia do Ciberespaço: a Web e suas dobras semióticas (Web invisível, profunda, pragmática, etc.). Fonte: UEL - PPGCI. http://www.uel.br/pos/ppgci/ 92 �Quadro 2 - Linha de Pesquisa: Compartilhamento da Informação e do Conhecimento Docente Adriana Alcará Temas de Pesquisa - Aspectos cognitivos e afetivos que influenciam o processo de busca, apropriação e compartilhamento da informação e do conhecimento nos ambientes acadêmicos e científicos. Ana Esmeralda - Comunicação científica; - Métricas para avaliação da produção científica; Carelli - Estudos de produção científica. Letícia Gorri Molina - Gestão da Informação, - Gestão do Conhecimento, - Memória Institucional, - Memória Organizacional, Linete Bartalo - Comportamento Informacional (necessidade, busca e uso da informação); - Competência informacional. Maria Inês Tomaél - Interação e compartilhamento da informação e do conhecimento em Redes Sociais. Sueli Bortolin - Mediação da Informação; - Mediação da Leitura e da Literatura; - Oralidade; - Memórias (da leitura, da literatura, institucional). Fonte: UEL - PPGCI. http://www.uel.br/pos/ppgci/ Rosecler As áreas de concentração do mestrado são: Organização, acesso e apropriação da informação e do conhecimento: Estudo e investigação de procedimentos relacionados a organização, disseminação, acesso e apropriação da informação e do conhecimento em múltiplos espaços, em que a informação e o conhecimento podem ser organizados, representados e compartilhados, individualmente e coletivamente. O mestrado está dividido em duas linhas de pesquisa: Organização e Representação da Informação e Conhecimento e Compartilhamento da Informação e do Conhecimento. Segundo informações do site, O Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação (PPGCI), Mestrado Acadêmico, vem responder a demanda por formação densa e aprofundada de interessados das mais diversas áreas de origem. A filosofia do curso é abarcar investigações e formações que contemplem a diversidade de aspectos tratados pelos vários objetos da área de Ciência da Informação. (Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, 2012, p. 1). O mestrado conduz o estudante à fronteira do conhecimento, aumentando a sua competência para tratar de assuntos como: desenvolvimento de projetos e pesquisas, e inovação. 93 �4 METODOLOGIA Tendo como objetivo a análise da produção científica dos docentes do Curso de Mestrado Profissional e Acadêmico da Universidade Estadual de Londrina no período estudado, nos GTs do ENANCIB, realizaram-se pesquisas nos Anais impresso e online, para verificar a produção docente publicada. A população pesquisada foi formada dos 11 docentes do Programa de Pós-Graduação em Ciência da informação - Mestrado em Ciência da informação da UEL. A pesquisa se caracteriza como abordagem quantitativa, de cunho exploratório, de natureza descritiva. E a coleta de dados deu-se mediante as seguintes etapas: a) acesso aos anais; b) pesquisa nos anais para identificação de trabalhos publicados pelos docentes; Os dados da pesquisa foram coletados com base nos seguintes indicadores: a) autores para identificar os docentes da UEL; b) temáticas abordadas dentro dos GTs. c) tipo de apresentação do trabalho, oral ou pôster. Para tratamento dos dados, buscou se organizar uma tabela que pudesse representar de forma lógica e cronológica a exposição dos trabalhos, bem como gráficos para a demonstração dos dados. 5 RESULTADOS FINAIS O quadro 3 retrata os trabalhos apresentados pelos docentes do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Estadual de Londrina, alguns autores tem mais de uma publicação no mesmo ano e no mesmo GT ou em GT diferente, representada por (2). Foi pesquisado as publicações dos docentes da UEL no ENANCIB à partir de 2003, pois anteriormente não existia publicações do Departamento neste evento, ate o ano de 2013. Após 2003, só foi publicado novos trabalhos em 2006 no GT 3 e 4. Em 2007, o GT 01 e 05 que trata de “Estudos Históricos e Epistemológicos da Ciência da Informação” e “Política e Economia da Informação” respectivamente tiveram um trabalho apresentado pelas docentes, Ana Esmeralda Carelli, Silvana Drumond Monteiro e a Maria Inês Tomaél. 94 �Quadro 3 - Trabalhos apresentados pelos docentes do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Estadual de Londrina. Autor GT 1 GT 2 GT 5 GT 7 GT 8 GT 9 GT 10 GT 11 2008 2007 2012, 2013 2003, 2010, 2011, 2012 (2) 2013 2009, 2010, 2011 (2), 2012, 2013 (2) 2010 2012 Maria Elisabete Catarino 2012 Maria Inês Tomaél 2006, 2010, 2012 2009, 2010 (2), 2013 (2) 2007, 2008, 2009, 2010 A. Silvana Drumond Monteiro GT 6 2009, 2010, 2012, 2013 Linete Bartalo Rosane S. Lunardelli GT 4 2006 Adriana Rosecler Alcará Ana Cristina Albuquerque Ana Esmeralda Carelli Benjamin Luiz Franklin Brígida Maria Nogueira Cervantes GT 3 2007 Sueli Bortolin Fonte: Autoria própria. 2013 (2) 201 2, 201 3 2003, 2012, 2013 2013 O GT 03 que trata de assuntos sobre “Mediação, Circulação e Apropriação da Informação” foi contemplado com 10 publicações, sendo sete da docente Linete Bartalo e um da docente Sueli Bortolin, um da Adriana Rosecler Alcará e outro da Maria Inês Tomaél, como representa o gráfico 1 abaixo. 95 �Gráfico 1 Publicação por Docente 2 % 2% Linete 4% Maria Ines 4% 18 % Brigida 7% Maria Elisabeth 9% 15% Silvana Ana Cristina 13% 13% 13% Rosane Adriana Benjamim Ana Esmeralda Sueli Fonte: Das Autoras. O Departamento de Ciência da Informação da UEL participou do ENANCIB em 2008 com 02 pesquisas científicas em dois GTs, é o início da visibilidade das produções científicas do Curso de Mestrado em um dos eventos mais significativos para a comunidade de pesquisadores na área de Ciência da Informação. Em 2009 foram quatro trabalhos, o dobro em relação ao ano anterior em GTs diferentes, GT2, GT3, GT5 e GT8. Já em 2010 foram sete artigos, destacando o GT 2 que recebeu dois trabalhos e os outros cinco em GTs distintos. O ano de 2011 observa - se uma queda na participação, com a inclusão de apenas duas pesquisas, uma no GT3 e outra no GT2, representados no gráfico 2 abaixo. Gráfico 2 - Produção científica por GTs 4% 4% 20% 20% 4% 17% 9% 22% GT 01 GT 02 GT 03 GT 04 GT 05 Fonte: Das Autoras. 96 �No ano de 2012, o Curso de Mestrado participou do ENANCIB com 11 trabalhos escritos pelos docentes em conjunto com os alunos. As publicações foram apresentadas nos diversos GTs colaborando assim com a difusão da pesquisa científica produzida. Os Grupos contemplados além do GT2 e GT3 foram: GT 04 - Gestão da Informação e do Conhecimento, GT 05 - Política e Economia da Informação, GT 08 - Informação e Tecnologia, GT 11 Informação & Saúde. Em 2013, o Mestrado em Ciência da Informação levou para o evento 06 trabalhos científicos, relatando pesquisas efetuadas pelos docentes e alunos. Os GTs que receberam os trabalhos foram: GT 02 - Organização e Representação do Conhecimento GT 03 - Mediação, Circulação e Apropriação da Informação GT 05 - Política e Economia da Informação GT 08 - Informação e Tecnologia 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Um evento como o ENANCIB proporciona o encontro de diversos pesquisadores na área de Ciência da Informação. É o evento de maior importância na área, pois propicia a divulgação científica através dos seus anais, bem como o compartilhamento de informações por parte dos pesquisadores. Na concepção de Mello (1996) os encontros científicos acabam sendo os meios mais eficazes para a comunicação oral do conhecimento. O Mestrado do Programa de Pós Graduação em Ciência da Informação (PPGCI) da UEL é recente, pois iniciou com o Mestrado Profissional em 2008 e em 2010 teve seu primeiro mestrado acadêmico, o que justifica a pequena produção científica em 2011. É sabido que é uma exigência da CAPES que se tenham pesquisas científicas publicadas em veículos de comunicação, tais como anais e periódicos científicos. Diante de todo o exposto acima e dos dados coletados, podemos considerar que o número de produções científicas do Curso de Mestrado do Departamento de Ciência da Informação foram maiores no ano de 2012. O que é explicável se considerarmos que alguns artigos são publicações do mestrado profissional. Em 2013 as publicações foram menores, pois nem todos os docentes e alunos enviam artigos para o ENANCIB, muitos preferem enviar para periódicos científicos, outros para os demais eventos, tais como o Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) e para o Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD). 97 �Destacam-se também os GTs que mais receberam trabalhos durante esses dez anos de pesquisa, começaram pelo GT5 com oito artigos, o GT2 e GT8, ambos com nove artigos e o GT3 com 10 artigos publicados, ressaltando que as publicações do GT3 são em sua maioria da mesma autora, a docente Linete Bartalo. Quanto à participação no ENANCIB temos dois aspectos que se sobressaem pela sua importância no desenvolvimento da ciência, a consolidação de uma área pesquisada, no caso da Docente Ana Cristina de Albuquerque, que desde sua primeira participação em 2009 ate o ultima ano pesquisado 2013, publica sempre no mesmo GT. Outro fato relevante é a não participação, existem docentes que durante os dez anos tiveram apenas um trabalho publicado. 7 REFERÊNCIAS BANON, L. C.; BANON, G. J. F. Ferramentas on-line associadas a uma biblioteca digital para publicações em eventos: projeto XII SBSR. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 3, São Paulo, 2005. Disponível em: http://bibliotecas- cruesp.usp.br/. Acesso em: 24 nov. 2013. CAMPELLO, B.S.; CAMPOS, C.M. Fontes de informação especializada : características e utilização. 2.ed. Belo Horizonte : UFMG/PROED, 1993. CORNISH, G.P. Non-print conference proceedings: problems for speakers, librarians and users. Audiovisual Librarian, London, v.16, n.1, p.18-23, 1990. GANDELMAN, H. De Gutemberg à internet: direitos autorais na era digital. Rio de Janeiro : Record, 2001. GARVEY, W.D. Communication : the essence of science.London : Oxford Pergamon Press, 1979. MEADOWS, A. J. A comunicação científica. Brasília: Briquet de Lemos, 1999. MELLO, L. L. C. C. 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Inf., v. 25, n. 3, p.1-6, 1996. ZIMAN, J. M. Comunidade e comunicação: In: ZIMAN, J. M. Conhecimento público . São Paulo: USP, 1979. p115-138. WOOD, D. N. The collection, bibliographic control and acessibility of grey literature. IFLA Journal. Wetherby, v.10, n.3, p.278-282, 1984. 99 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A produção científica no ENANCIB: um estudo de caso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Eliane M. S. Jovanovich, Eliane M. S., Nogueira, Eurides C. T., Carelli, Ana Esmeralda Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa que objetivou caracterizar a produção científica produzida pelos docentes do Departamento de Ciência da informação da Universidade Estadual de Londrina. A análise desta produção foi feita entre os anos de 2003 a 2013, dos trabalhos publicados nos Anais do ENANCIB. Este evento se tornou preferencial para disseminação dos resultados das pesquisas na área de Ciência da Informação. Buscou-se verificar os docentes-autores que mais publicaram, a produção nos anos do estudo e os anos de maior produção, os GT‘s que apresentam a maior produção docente do PPGCI UEL, e identificar se houve aumento da produção científica após as dissertações do Mestrado Profissional. Conclui que a produção científica na área da Ciência da Informação pelos docentes da Universidade Estadual de Londrina está despontando, principalmente após a criação do Curso de Mestrado. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6674/SNBU2014_160.pdf 49d0fdeae5e4abead9e8029923b25bca PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ANÁLISE DOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO DAS BIBLIOTECAS PARA USO DO PERIÓDICO CIENTÍFICO ELETRÔNICO: ELABORAÇÃO E PLANEJAMENTO DE UM PROJETO Silvana Aparecida Fagundes Laura Mariane de Andrade Luana Priscila Costa RESUMO O periódico científico eletrônico é um importante canal de divulgação da pesquisa na Universidade. Considerado uma tipologia documentária muito consultada nas bibliotecas e presente em todas as bibliografias de teses e dissertações produzidas em âmbito acadêmico, o objetivo desta pesquisa é identificar as variáveis envolvidas no baixo uso de periódicos científicos eletrônicos assinados pela Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" (UNESP). O presente estudo adotará revisão de literatura sobre: formação e desenvolvimento de coleções de periódicos eletrônicos, processo de aquisição, informação eletrônica, estudo de caso de boas práticas por meio de consulta a instituições parceiras e pesquisa de satisfação por meio de aplicação de questionários. Os resultados esperados envolvem identificar as variáveis envolvidas no baixo uso dos periódicos científicos eletrônicos assinados pela UNESP, propor melhorias nos canais de comunicação entre biblioteca e comunidade eliminando assim os GAPs (falhas) e identificando boas práticas, identificar a correlação entre as linhas de pesquisas destes periódicos e as pesquisas dos Programas de Pós-Graduação da UNESP, entregar um relatório com um diagnóstico da situação de assinatura, divulgação e uso destes periódicos. Concluímos que a análise dos resultados obtidos nesta pesquisa propiciará fornecer aos profissionais responsáveis pela formação e desenvolvimento de coleções de periódicos indicadores para adquirir, divulgar, avaliar e medir coleções eletrônicas, que muito se diferem das coleções impressas. Palavras-Chave: Periódico Científico Eletrônico; Formação e Desenvolvimento de Coleções; Informação Eletrônica; Processo de Aquisição. ABSTRACT The electronic scientific journal is an important research dissemination channel inside the University. Considering a documentary typology widely consulted in libraries and present on all theses and dissertations bibliographies developed under the academic environment, the objective of this research is to identify the variables involved on the under use of electronic scientific journals subscribed by Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" (UNESP). The present study will adopt the revision of the literature about: formation and development of the electronic journal collection, acquisition process, electronic information, good practice case study by the partner institution consultation and satisfaction research by form application. The expected results involved the identification of variables involved on the 2105 �electronic scientific journals sub utilization subscribed by UNESP, propose enhancements on the communication channels between the library and the community eliminating gaps and identifying good practices, identify the correlation between the research lines of those journals and the researches fbrom the Graduate Program from UNESP, deliver a report with a diagnose of the subscribe situation, dissemination and use from those journals. Concluded that the result analysis obtained on this research will provide to the professionals responsible for the journals collection formation and development flags for the acquisition, dissemination, evaluation and measurement on the electronic collections, that are far different from the impressed ones. Keywords: Electronic Scientific Journal; Collection Formation and Development; Electronic Information; Acquisition process. 1 INTRODUÇÃO A presente pesquisa surgiu como resultado do curso de capacitação profissional intitulado "Gestão eficaz de projetos: transformando ideias em resultados" (GIBBIN, 2014), voltado para criação e gestão de projetos. No âmbito acadêmico os periódicos científicos são considerados um canal de comunicação de muita relevância para a disseminação das pesquisas desenvolvidas na Universidade. O periódico científico é considerado um canal de comunicação de alto alcance, por existirem em todas as áreas do conhecimento e até por apresentar uma tipologia documentária de leitura rápida (artigo científico). O periódico científico eletrônico contribui para a agilidade no fazer da ciência, pois a informação científica fica disponível 24 horas por dia, sete dias por semana e pode ser acessada de qualquer lugar a partir de conexão com a internet, derrubando as barreiras geográficas e propiciando facilidade de busca. Esta modalidade de formato amplia o acesso à informação científica eletrônica. A presente investigação direciona as observações às variáveis envolvidas no baixo uso dos periódicos científicos eletrônicos assinados pela UNESP. Nesta investigação sobre as variáveis envolvidas no baixo uso dos periódicos científicos eletrônicos, se pretende analisar a eficiência e eficácia dos canais de comunicação utilizados pelas bibliotecas e pela Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB) na divulgação dos periódicos científicos assinados. Visando entender por que o uso é baixo, pretende-se comparar as linhas de pesquisas destes periódicos e as pesquisas dos Programas de PósGraduação da UNESP, quais são as modalidades de acesso disponíveis para estes periódicos, entre outras variáveis que surgirem durante o desenvolvimento da pesquisa. 2106 �As respostas às variáveis envolvidas no baixo uso dos periódicos científicos eletrônicos proporcionarão desenvolver um relatório que vai trazer um diagnóstico da situação de assinatura, divulgação e uso destes periódicos. 2 REVISÃO DE LITERATURA Destacamos que a presente pesquisa trata do uso de periódicos científicos eletrônicos, considerados no meio acadêmico um canal de comunicação científica relevante para o desenvolvimento das pesquisas existentes em uma Universidade. Os periódicos científicos são uma tipologia de publicação que existe há muitos anos. Na revisão de literatura Gonçalves, et. al. (2006, p. 165) destacam que: as revistas científicas, desde o seu surgimento, constituem importantes canais de comunicação formal da ciência. Esse tipo de publicação teve início no século XVII, na Europa, com a criação das sociedades e academias científicas, que tinham por objetivo reunir os especialista e debater temas de interesse acadêmico ou social. As revistas científicas, também denominadas periódicos científicos, surgiram como uma evolução da comunicação informal, que consistia no uso de cartas, atas ou memórias das reuniões científicas para transferência da informação entre pesquisadores. Evidenciamos que de acordo com Gonçalves, et. al. (2006) as duas primeiras revistas científicas que surgiram foram: Journal dês Sçavans e a Philosophical Transactions o f the Royal Society o f London. Destacamos que o aparecimento da primeira revista em formato eletrônico, conforme Targino (1999 apud GONÇALVES, et. al., 2006, p. 169) surgiu nos Estados Unidos, no New Jersey Institute o f Technology, intitulada Electronic Information Exchange System, que contemplava boletins e notas científicas. Segundo Castro (2003, apud GONÇALVES, et. al., 2006, p. 166), quanto ao conteúdo, as revistas científicas podem ter duas modalidades: voltadas à divulgação para os pares e voltadas para a comunidade em geral: A divulgação do conhecimento nas revistas pode ser feita sob diferentes enfoques: as revistas científicas, voltadas à divulgação para os pares, são escritas em linguagem científica, e obedecem a certas características e padrões estabelecidos pela comunidade acadêmica, enquanto que as revistas voltadas para a comunidade em geral, chamadas de divulgação científica, são de caráter mais amplo, abrangendo várias áreas temáticas, escritas em linguagem mais acessível, e apesar de ter uma distribuição extensa, nem sempre são indexadas em bases de dados internacionais. 2107 �As revistas sofreram as influências da evolução tecnológica na área de Redes de Telecomunicações, o que permitiu o estabelecimento do mercado de informação on-line e o surgimento das revistas eletrônicas. As revistas eletrônicas são uma tendência que cresce a cada ano no ramo de editores de periódicos científicos, por diferirem das revistas impressas, oferecendo recursos multimídias e de links, aumentando assim o número de revistas somente disponíveis no formato eletrônico. Conforme Gonçalves, et. al. (2006, p.169): em geral, o que caracteriza uma revista eletrônica é a utilização de um formato eletrônico de publicação, beneficiando-se de recursos audiovisuais (imagens, áudio, vídeo) e de links a outros documentos, transformando a estrutura do artigo científico tradicional em um hipertexto, permitindo aos leitores navegar pelas fontes e dados utilizados pelos autores. As revistas eletrônicas em sua maioria estão disponíveis na Internet, mas podem existir também em CD-ROM. Na revisão de literatura localizamos diferenças entre os formatos de revistas eletrônicas. Conforme Gonçalves, et. al. (2006, p.169-170) os diferentes formatos de revistas eletrônicas são: i) revistas em formato eletrônico, que são cópias exatas das versões impressas, normalmente apresentadas em arquivos em formato PDF, que é o caso da maioria dos títulos existentes, ii) revistas em formato eletrônico, que agregam, ao texto da versão impressa, recursos adicionais da publicação eletrônica (navegação hipertextual e multimídia) ou mesmo novas seções e versões em outros idiomas; iii) revistas criadas e publicadas exclusivamente em meio eletrônico, ainda que utilizem relativamente poucos recursos multimídia ou hipertextuais. Elucidamos que conforme Gonçalves, et. al. (2006, p. 171-172), muitos pesquisadores destacam que a função das revistas científicas é: - preservação da memória científica do conhecimento, permitindo a leitura e as citações dos artigos por outros pesquisadores; - formalização do conhecimento, através do registro público da autoria e estabelecimento de prioridade da descoberta científica; - estabelecimento da ciência "certificada" isto é, do conhecimento que recebeu o aval da comunidade científica; - função social, com base no fato de que a revista científica é uma instituição social que confere prestígio e reconhecimento da propriedade intelectual, e também atua como intermediária entre a comunidade científica e a sociedade; - função educacional, que pode ser vista sob dois ângulos distintos: o de atualização profissional e educação continuada de profissionais e pesquisadores, e o de modelo das técnicas de publicação científica aos jovens pesquisadores; e - canal de disseminação da informação, através dos serviços de indexação e bibliotecas. [...]. 2108 �Na revisão de literatura encontramos orientações sobre a análise do conteúdo das revistas científicas que explicitam que "a análise dos aspectos de conteúdo deve ser realizada por pesquisadores atuantes, com experiência e uma visão ampla do contexto acadêmicocientífico daquela comunidade específica [...]" (GONÇALVES, et. al., 2006, p. 177). Assim como Magalhães et. al. (2013, p.11 ) nos diz que “o periódico é um veículo dinâmico de informação, levando rapidamente os conhecimentos técnicos, científicos ou culturais divulgados nos seus artigos à comunidade interessada, tornando-se indispensável para a atualização e o desenvolvimento das várias áreas”, consideramos a relevância das revistas científicas para a comunidade acadêmica e consequentemente para o desenvolvimento das pesquisas em uma Universidade. Tratando mais especificamente do periódico eletrônico, e ressaltando o contexto virtual em que fazemos uso na última década, Targino (2007, p.99) diz que “ao tempo em que a Internet, como representante-chave das novas tecnologias, favorece o fluxo informacional, não assegura, de forma alguma, a qualidade das informações disponibilizadas”. Considerando esse aspecto, há uma suspeita de que o uso dos periódicos eletrônicos vem diminuindo conforme os usuários buscam informação de forma superficial e genérica, muitas vezes desconhecendo muito conteúdo do universo acadêmico científico no qual a Universidade investe em forma de aquisição de títulos. Assim, um dos objetivos dessa pesquisa é apresentar uma investigação que pretende identificar parâmetros metodológicos para avaliar futuramente as variáveis envolvidas no uso do periódico científico eletrônico. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Segundo Kerzner (2008, p. 15) a gestão de projetos se define como o planejamento, a programação e o controle de tarefas integradas de forma a atingir seus objetivos com êxito. Assim, a partir dos conceitos e métodos ilustrados no curso "Gestão eficaz de projetos: transformando ideias em resultados" (GIBBIN, 2014), foi elaborada uma proposta de projeto pelos bibliotecários do Grupo de Gestão de Recursos da Informação (GGRI), responsável pela aquisição e divulgação de periódicos nacionais e estrangeiros, nos suportes impressos e eletrônicos, foi consenso que o projeto fosse focado na avaliação do uso de periódico científico eletrônico, assinados pela CGB, visando produzir um produto que se constituiria em trazer benefícios para a CGB e abrangesse a rede de bibliotecas UNESP. Dessa forma, para atingir os objetivos propostos foram utilizadas ferramentas que serão descritas a seguir. 2109 �3.1 Ferramenta 1: Project Charter A princípio, foram estabelecidos pontos para que o projeto não perdesse seu foco e foram formuladas perguntas como "qual o problema que precisa ser solucionado pelo projeto?". Essa questão levou o grupo a traçar um tema, que viria a ser o projeto e definir pontos como contexto, escopo e legado. Nessa etapa foram estabelecidas as primeiras variáveis do projeto, como o nome, objetivos (qual valor será entregue à organização quando o projeto estiver pronto?), justificativa, metas do projeto, macro visão do projeto (ciclo de vida, etapas), premissas, restrições (orçamento, prazo) e análise dos stakeholders. Após essas definições ficou claro que o projeto era muito abrangente e seria necessário chama-lo de Programa e redividi-lo em pequenos projetos, cujo fruto dessa etapa seria um estudo para implementação de um projeto piloto. 3.2 Ferramenta 2: Work Breakdown Structure (WBS) A WBS ou Estrutura Analítica de Projeto (EAP) trata de uma representação gráfica do escopo do projeto e é normalmente representada em um diagrama semelhante a um organograma. Apresenta a decomposição da macro visão do projeto em atividades, às quais posteriormente serão atribuídos os recursos do projeto (tempo, materiais e pessoas). É uma excelente forma de comunicação com os stakeholders, pois fornece uma visão clara do escopo do projeto. 3.3 Ferramenta 3: Diagrama de Rede Baseado na WBS, o Diagrama de Rede é um sequenciamento de atividades que, de acordo com a determinação da duração das atividades na etapa anterior, estrutura uma linha cronológica em que se pode visualizar a sequência do escopo e calcular quanto tempo o projeto terá em seu total. Além disso, ele permite fácil visualização das dependências entre as atividades. O Diagrama de rede também determina qual será o caminho mais longo do projeto, analisando sempre as atividades de maior duração, quando se trata de atividades paralelas, denominado caminho crítico. 3.4 Ferramenta 4: Cronograma de projeto - Carta de Gantt A carta de Gantt do projeto corresponde ao cronograma do projeto. No cronograma devem constar as fases do projeto e tempo de duração de cada atividade. O cronograma do 2110 �projeto deve ser aprovado pelas partes interessadas no projeto. Para elaborar o cronograma pode-se fazer uso de ferramentas computacionais ou planilhas eletrônicas. No caso da pesquisa aqui citada utilizou-se planilha eletrônica. 3.5 Ferramenta 5: "Curva da baleia” - Histograma de Custos Em todo projeto é preciso saber o custo de cada atividade. Para determinar o custo de cada atividade do projeto considera-se a Carta de Gantt do projeto e os custos determinados para cada tarefa. Para se obter os custos podem-se considerar as experiências de projetos anteriores, estimativas de preço com base em informações de revistas, artigos, ou, documentos técnicos. Pode-se também chegar à estimativa do valor de cada atividade do projeto por meio da determinação precisa de horas trabalhadas no projeto em todas as fases, bem como, recursos materiais necessários. A ferramenta curva da baleia é um gráfico de barras que mostra o gasto por período do projeto podendo ser mensal, trimestral e anual. 3.6 Ferramenta 6: Baseline de Custo A ferramenta Baseline, também conhecida como curva "S" permite identificar o custo do projeto. Enquanto a Curva da baleia aborda o custo de cada atividade do projeto por período, o Baseline enfoca os custos acumulados. Para construção do Baseline também utilizamos a Carta de Gantt e os custos de cada tarefa. Evidenciamos que na pesquisa aqui citada não se utilizou ainda as ferramentas: "Curva da baleia" e Baseline, uma vez que o projeto está em fase de estruturação. Portanto, estas ferramentas serão utilizadas nas fases sequentes da pesquisa. É relevante ressaltar que independente do método utilizado - "Curva da baleia" ou Baseline - é necessário que se aloquem reservas de contingência, ou seja, aumento das estimativas de custo das atividades visando ter recursos para o surgimento de eventos incertos e não previsto no projeto. 3.7 Ferramenta 7: Planilha de Acompanhamento do Projeto A ferramenta Planilha de acompanhamento do projeto é construída a partir da Carta de Gantt do projeto. Esta ferramenta se destina ao planejamento e revisão das metas ou atividades a serem executadas no período semanal. 2111 �Na Planilha de acompanhamento do projeto as semanas de um mês são representadas por W1, W2, W3 e W4. A ferramenta Planilha de acompanhamento do projeto também pode ser elaborada para todo período de execução do projeto enumerando as semanas a partir de W1 até a última semana do projeto. É importante destacar que na Planilha de acompanhamento do projeto temos o planejamento em nível micro, mais detalhadas, incluindo: metas, pontos de atenção e interfaces (outros setores envolvidos). Todas as ferramentas utilizadas nesta fase inicial da pesquisa terão sua aplicação representada a seguir. 4 RESULTADOS PARCIAIS Destacamos que intencionalmente os resultados desse trabalho não focam na coleta e análise de dados consequentes da aplicação de questionários, pois essa etapa fará parte da execução do projeto. Neste trabalho são abordados os elementos que fizeram parte do planejamento e elaboração do projeto, baseando-se na metodologia proposta anteriormente. Dessa forma, foram elaborados cartazes que marcassem as etapas desenvolvidas através das ferramentas apresentadas, por meio de um formato dinâmico e flexível que estimulasse a criação, com discussões em grupos, utilização de post-its, rascunhos e exposições das etapas aos outros grupos. A princípio, pensou-se em observar o uso dos periódicos eletrônicos em toda a rede de bibliotecas, mas uma vez que as variáveis desse projeto foram sendo identificadas, resolveuse diminuir o universo trabalhado, transformando o projeto inicial em um programa que conteria vários projetos menores, dos quais inicialmente seria desenvolvido o projeto piloto que leva o título desse trabalho. Com base nessas informações e na sequência de desenvolvimento do projeto estabelecida pelas ferramentas do curso (GIBBIN, 2014), as etapas foram elaboradas conforme a confecção de cartazes, os quais terão seu conteúdo transcrito e explicado nesse trabalho. 4.1 Início do Projeto Conforme indicado no item 3.1, foram produzidos dois cartazes a partir do Project Charter. No primeiro, foram definidos título (Variáveis envolvidas no uso do conteúdo eletrônico), contexto (baixo uso do conteúdo eletrônico assinado pela UNESP), ideia (identificar os GAPs dos canais de comunicação utilizados pelas bibliotecas e pela CGB), 2112 �escopo (desenvolver um relatório com um diagnóstico dos GAPs e boas práticas) e valor (orientação sobre onde investir recursos para solucionar o problema). Todos os itens foram dispostos em um cartaz. Em seguida, no mesmo cartaz, foi feito o mapeamento dos influenciados, onde os beneficiados seriam: bibliotecas (visibilidade, valorização), UNESP, usuários; os consultados: bibliotecas, CGB, USP, UNICAMP; e os resistentes: bibliotecas (podem se sentir avaliados/adulterar dados repassados, indiferença), direção das unidades. Após a conclusão do primeiro cartaz, foi confeccionado um novo cartaz que descreveria as etapas pelas quais o projeto passaria. Essas etapas tinham por objetivo dar um panorama geral da sequência das atividades e iniciar um aprofundamento no desenvolvimento do projeto. Acompanhada de cada etapa viria a definição de entrega, ou seja, o produto que aquela etapa resultaria (Quadro 1). Quadro 1: Etapas do Projeto ETAPAS ENTREGA Consulta a outras universidades (benchmarking) Parâmetros para construção dos questionários Definição das perguntas dos dois questionários Questionários em si (os dois) Aplicação dos questionários (em unidade piloto) Avaliação da eficácia dos questionários Aplicação dos questionários na rede Recebimento dos dados da rede Análise dos dados coletados Relatório com o diagnóstico dos GAPs Relatório com os pontos positivos a serem replicados Fonte: Elaborado pelas autoras. 4.2 Estrutura Analítica de Projeto Conforme explicitado no item 3.2, a EAP ou WBS do projeto tem como função desmembrar as etapas estabelecidas na atividade anterior. Dessa forma, a estrutura anterior que definia as etapas em formato vertical passou a um novo cartaz horizontalmente, sendo as matrizes para o desmembramento de sub-etapas, como um organograma. Essa atividade 2113 �também foi feita em post-its, possibilitando a fácil revisão e realocação de etapas e subetapas. Ao final, foram adicionados períodos em que essas atividades poderiam ser realizadas em determinada estrutura (Quadro 2). Quadro 2: WBS 1. Consulta a outras Universidades (Benchimarking) e revisão de literatura 1.1. Envio de ofício ao coordenador da rede de bibliotecas USP e UNICAMP (15 dias); 1.2. Análise dos dados recebidos (2 dias); 1.3. Metodologia e revisão de literatura (5 dias); 2. Definição das perguntas dos questionários 1.4. Definição da quantidade de perguntas, categorização do público-alvo e tipo de pergunta (5 dias); 3. Aplicação dos questionários em unidade piloto 1.5. Definição da unidade piloto e forma de aplicação (online ou impresso) (15 dias); 1.6. Questionário 1: 1.1.1. Envio (20 dias); 1.1.2. Análise (10 dias); 1.7. Questionário 2: 1.1.3. Envio (10 dias); 1.1.4. Análise (5 dias); 4. Aplicação dos questionários na rede 1.8. Categorização das unidades por área do conhecimento (2 dias); 1.9. Questionário 1: 1.1.5. Envio (25 dias); 1.1.6. Tabulação (5 dias); 1.10. Questionário 2: 1.1.7. Envio (10 dias); 1.1.8. Tabulação (5 dias); 5. Análise dos dados coletados 1.11. Identificação dos GAPs e boas práticas (30 dias); 1.12. Produção dos relatórios (15 dias); Fonte: Elaborado pelas autoras. 2114 �4.3 Sequenciamento das Atividades no Diagrama de Rede Após a determinação das etapas do EAP foi confeccionado um novo cartaz apresentando a sequência das atividades de uma forma mais ilustrativa, que fizesse o observador enxergar claramente a linha de atividades apresentada no item 3.3 (Figura 1). Figura 1: Diagrama de Rede Fonte: Elaborado pelas autoras. Além dessa estrutura era necessário identificar o caminho crítico e a partir dele verificar quais atividades seriam as mais longas e definiriam o tempo de execução total do projeto. Partindo desse princípio, no próprio cartaz destacamos o caminho crítico, mas aqui ilustraremos com uma nova imagem para melhor identificação (Figura 2). Figura 2: Caminho Crítico do Diagrama de Rede 4.4 Cronograma de Projeto Dessa forma, somando os períodos de execução das etapas destacadas, concluiu-se que o projeto atingiria um período total de 246 dias, sendo que 22 dias são para os parâmetros para a construção dos questionários, 87 dias para a avaliação da eficácia dos questionários e 137 dias para o recebimento dos dados da rede (Figura 3). 2115 �Figura 3: Cronograma ou Carta de Gantt ETAPAS SEQUÊNCIA 1 1.1 1.2 1.3 2 2.1 3 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.3 3.3.1 3.3.2 4 4.1 4.2 4.2.1 4.2.2 4.3 4.3.1 4.3.2 5 5.1 5.2 Fonte: Elaborado pelas autoras. 4.5 Planilha de Acompanhamento do Projeto Na sequência, foi estabelecida a planilha de acompanhamento do projeto (Quadro 3), na qual foram localizados os principais grupos de atividades e as ações executivas semana a semana. 2116 �Quadro 3: Planilha de Acompanhamento do Projeto W2 W3 Leituras Revisão de Levantamento discussões bibliográfico literatura das Categorização das Planilhas unidades por área unidades por área do conhecimento W5 Definição da Envio do unidade piloto e questionário para a forma de aplicação biblioteca do questionário Questionário Ponto de atenção W4 e Análise dos dados recebidos Parâmetros para construção dos questionários Elaboração e envio de ofícios Solicita colaborador um Fonte: Elaborado pelas autoras Ressaltamos que estamos na fase inicial da pesquisa, a partir de dados levantados na revisão de literatura, retorno de instituições parceiras e análise dos dados dos resultados das aplicações dos questionários da unidade piloto, pretendemos validar a metodologia adota e prosseguir com a aplicação em todas as bibliotecas da Rede, visando atingir o objetivo da pesquisa que é identificar as variáveis envolvidas no baixo uso dos periódicos científicos eletrônicos assinados pela UNESP. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Destacamos que o periódico científico eletrônico é essencial para o desenvolvimento do ensino e pesquisa nas Universidades, uma fonte de informação muito consultada nas bibliotecas e um tipo de publicação extremamente citada nas dissertações e teses produzidas pelos Programas de Pós-Graduação. Sendo assim, é relevante investigar as variáveis envolvidas no baixo uso dos periódicos científicos eletrônicos, buscando identificar soluções que garantam aos profissionais responsáveis pela formação e desenvolvimento de coleções de periódicos prováveis mudanças nas modalidades de assinaturas ofertadas, melhoria nos canais de comunicação entre pesquisador e a biblioteca. A análise dos resultados obtidos nesta pesquisa propiciará fornecer aos profissionais responsáveis pela formação e desenvolvimento de coleções de periódicos indicadores para 2117 �adquirir, divulgar, avaliar e medir coleções eletrônicas, que muito se diferem das coleções impressas. A partir desse estudo, pudemos constatar que uma investigação nos canais de comunicação e falhas que culminam no desuso dessas fontes tão ricas e necessárias precede uma reavaliação da qualidade e utilidade dos periódicos em si. Também constatamos que é imprescindível que essa investigação seja feita de forma bem estruturada em um projeto piloto, a fim de reconstruir etapas, atividades e produtos das ferramentas abordadas nesse trabalho quantas vezes forem necessárias para que tenhamos um padrão de avaliação abrangente e coeso ao final, pois a UNESP tem porte e estrutura tão específicos que todos os métodos aplicados devem ser muito bem arquitetados. Com relação aos conhecimentos adquiridos no curso "Gestão eficaz de projetos: transformando ideias em resultados" (GIBBIN, 2014), temos a certeza de que a formulação desse projeto acompanhada e instigada por Gibbin (2014) e pelos colegas de outros grupos nos torna aptos a desenvolver outros projetos necessários à CGB, assim como ao programa completo de avaliação do uso dos periódicos eletrônicos assinados pela UNESP. Ansiamos que essa experiência e futura aplicação sejam modelos para futuras avaliações em nossa instituição e sirva de modelo comparativo para outras Universidades que desempenham papel similar e têm tantas questões não respondidas quanto a UNESP; e que futuramente sirva para discussões práticas e científicas, evitando retrabalho e resultando no aprendizado com experiências, sempre tão interessantes para nós, profissionais da informação que lidam com universos tão particulares. 6 REFERÊNCIAS GIBBIN, Randal Victor. Gestão eficaz de projetos: transformando ideias em resultados. Curso proferido na UNESP, São Paulo, 2014. GONÇALVES, A.; RAMOS, L. M. S. V. Costa; CASTRO, R. C. F. Revistas científicas: características, funções e critérios de qualidade. In: POBLACION, D. A.; WITTER, G. P.; SILVA, J. F. M. da. Comunicação e produção científica: contexto, indicadores e avaliação. São Paulo: Angellara, 2006. p.163-190. KERZNER, Harold. Gestão de projetos: as melhores práticas. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2008. MAGALHÃES, V. C. S. Divulgação de periódicos retrospectivos publicados pela UFBA: disponibilização na biblioteca digital do sistema de bibliotecas da UFBA. RI UFBA, 2013. Disponível em: <https://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/9403>. Acesso em: 5 ago. 2014. TARGINO, M. das G. O óbvio da informação científica: acesso e uso. Transinformação, Campinas, v.19, n.2, p.95-105, maio/ago. 2007. Disponível em: <http://periodicos.puccampinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/607/587>. Acesso em: 5 ago. 2014. 2118 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise dos canais de comunicação das bibliotecas para uso do periódico científico eletrônico: elaboração e planejamento de um projeto. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fagundes, Silvana Aparecida, Andrade, Laura Mariane, Costa, Luana Priscila Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O periódico científico eletrônico é um importante canal de divulgação da pesquisa na Universidade. Considerado uma tipologia documentária muito consultada nas bibliotecas e presente em todas as bibliografias de teses e dissertações produzidas em âmbito acadêmico, o objetivo desta pesquisa é identificar as variáveis envolvidas no baixo uso de periódicos científicos eletrônicos assinados pela Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" (UNESP). O presente estudo adotará revisão de literatura sobre: formação e desenvolvimento de coleções de periódicos eletrônicos, processo de aquisição, informação eletrônica, estudo de caso de boas práticas por meio de consulta a instituições parceiras epesquisa de satisfação por meio de aplicação de questionários. Os resultados esperados envolvem identificar as variáveis envolvidas no baixo uso dos periódicos científicos eletrônicos assinados pela UNESP, propor melhorias nos canais de comunicação entre biblioteca e comunidade eliminando assim os GAPs (falhas) e identificando boas práticas, identificar a correlação entre as linhas de pesquisas destes periódicos e as pesquisas dos Programas de Pós-Graduação da UNESP, entregar um relatório com um diagnóstico da situação de assinatura, divulgação e uso destes periódicos. Concluímos que a análise dos resultados obtidos nesta pesquisa propiciará fornecer aos profissionais responsáveis pela formação e desenvolvimento de coleções de periódicos indicadores para adquirir, divulgar, avaliar e medir coleções eletrônicas, que muito se diferem das coleções impressas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6584/SNBU2014_070.pdf 7b097b96810594ba93a319b643984f91 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DESAFIOS ENVOLVIDOS NO GERENCIAMENTO DE REDE DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NO CONTEXTO CONTEMPORÂNEO E SUA INSERÇÃO NO PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL (PDI) Silvana Aparecida Fagundes Vânia Aparecida Marques Favato RESUMO Este trabalho tem como objetivo proceder a uma investigação e identificar os requisitos necessários para o gerenciamento sistêmico de uma rede de bibliotecas, com ênfase em Biblioteca Universitária no contexto contemporâneo. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório, abordagem qualitativa com análise de documentos internos. Quanto aos procedimentos técnicos, foram utilizadas a pesquisa bibliográfica e a pesquisa documental. Apresenta resultados de gestão da rede de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista (UNESP) atualmente vigente, bem como as diretrizes até então utilizadas para que a Biblioteca possa atender aos objetivos maiores da Universidade: ensino, pesquisa e extensão. Palavras-Chave: Biblioteca Universitária. Bibliotecas em rede. Gestão Organizacional. ABSTRACT This paper aims to search and identify the necessary requirements to the systemic management of a Library Network, focusing the University Library in contemporary context. This is an exploratory research, qualitative approach with analysis of internal documents. The used technical procedures were the bibliographic research and the documentary research. It presents results from Universidade Estadual Paulista Library Network's management currently in effect, as well as the chosen guidelines so that the Library could comply with the University's main goals: teaching, research and extension services to the community. Keywords: University Library. Libraries Network. Organizational Management. 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias são instituições sociais, cujos pilares sustentam as atividades fins da Universidade, o ensino, a pesquisa e extensão. Para tanto deve-se empenhar para alcançar seus objetivos e cumprir metas organizacionais e sociais, provendo a comunidade de recursos informacionais seletivos, diversificados e organizados. Com a globalização e sob o novo enfoque da ordem econômica mundial, o cenário atual da educação e demais segmentos sociais, culturais e humanos nos quais se incluem, as Bibliotecas Universitárias tendem a ocupar lugar secundário e, muitas vezes, excluídas em 951 �relação ao quesito de prioridade. Sendo assim, para que a Biblioteca Universitária possa atingir os objetivos e cumprir as metas estabelecidas diante das novas diretrizes, há necessidade de uma visão gerencial proativa por parte dos gestores de Bibliotecas. Considerando que a Biblioteca Universitária é parte integrante de uma Universidade, ela deve estar inserida no Plano de Desenvolvimento Institucional da organização à qual pertence, visando equacionar o gerenciamento sistêmico da organização, incluindo: planejamento financeiro, atividades específicas relativas à formação e desenvolvimento de coleção, tratamento técnico de documentos e de recursos de informação, inclusão de novas tecnologias e metodologias no ambiente organizacional, a fim de simplificar as rotinas de trabalho, propiciar o acesso à informação e fomentar ações para usos dos recursos informacionais, investimento no aprimoramento profissional e no desenvolvimento de atividades cooperativas. No âmbito do gerenciamento de biblioteca universitária e das diretrizes de políticas de desenvolvimentos institucionais no contexto nacional e internacional, surgem alguns questionamentos que necessitam de respostas, demandando estudos sobre o tema: Como promover a cultura da virtualização das atividades dos bibliotecários? Quais canais de comunicação podem ser utilizados na comunicação entre Biblioteca e comunidade acadêmica? Considerando restrições orçamentárias, explosão informacional e mudança nos modelos de negócios propostos pelos editores científicos, quais são as modalidades de aquisição mais adequadas? Como proporcionar a acessibilidade? Como promover o acesso livre como uma nova forma de comunicação acadêmica? Como desenvolver estudos de comportamentos de usuários neste contexto virtual? Como proporcionar o desenvolvimento dos recursos humanos das bibliotecas nesse novo cenário? As respostas a estes questionamentos direcionarão a atividade de gerenciamento da biblioteca universitária e fortalecerão sua relação com ensino, pesquisa e extensão. O objetivo desta investigação é identificar os requisitos necessários para gerenciar uma rede de bibliotecas universitárias no contexto contemporâneo, assegurando a importância da biblioteca, na política de desenvolvimento institucional da instituição à qual está vinculada. 2 REVISÃO DE LITERATURA Biblioteca Universitária (BU) é uma organização sem fins lucrativos que tem como função na Universidade, oferecer suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão. E, nesse sentido, sofre as influências do meio no qual está inserida, tanto do ambiente interno como externo. 952 �Diante deste cenário, Maciel e Mendonça (2000, p. 2) enfatizam: Torna-se importante aos gerentes, conhecer as tendências administrativas contemporâneas, como também as teorias administrativas que as fundamentam, para que possam ser adaptadas e aplicadas às bibliotecas universitárias, pois, apesar de serem organizações sem fins lucrativos, as turbulências ambientais lhes confere algumas características semelhantes às das empresas privadas. Maciel e Mendonça acrescentam ainda que (2000, p. 2, grifo do autor): Num cenário em que a incerteza é uma constante, provocada pela instabilidade econômica, política e social, surgiu a Teoria Contingencial que herdou da Teoria dos Sistemas a ênfase dada à ambiência, como fator importante e propulsor das mudanças na estrutura e funcionamento das organizações. Flexibilidade e adaptação tornam-se palavras chave do contingencialismo e, ao mesmo tempo em que mostra uma reação ao ambiente, sugere uma adaptação a esse ambiente. Segundo os especialistas da área, há críticas quanto ao contingencialismo, pois "é considerado negativo tanto os antigos excessos de estrutura quanto a pouca estrutura". (MACIEL; MENDONÇA, 2000, p. 3). Na literatura constata-se que não existe um modelo ideal para se estruturar uma organização. Porém, existem indícios que sinalizam a necessidade de considerar formas alternativas de estruturas, visando proporcionar às organizações a adaptação às constantes mudanças do ambiente interno e externo. De acordo com Maciel e Mendonça (2000, p. 2): para conviver com este cenário em que a incerteza é uma constante, as organizações em geral, e as bibliotecas universitárias em particular, resguardadas suas peculiaridades, precisam se adequar à situação vigente, principalmente aquelas organizações calcadas em propostas que apresentam uma rigidez estrutural, capaz de provocar um choque com uma realidade que não as permitam mais atender aos propósitos para os quais foram criadas. Outra alternativa possível seria a estrutura de organização holográfica como um modelo ideal para um cenário de mudanças. Segundo Moscovicci (1988, p. 108) "[...] a abordagem holística preconiza o modelo holográfico como o caminho apropriado da transformação organizacional para a realidade emergente da mudança do século XX para o século XXI." Na opinião de Maciel e Mendonça (2000, p. 2) a estrutura ideal de organização é: 953 �projetada em equipes de trabalho, com menos hierarquia em sua estrutura, responsabilidade compartilhada, com redundância funcional e predominância de um sistema intensivo de comunicação, podendo contribuir para se conseguir a flexibilização necessária à organizações contemporâneas. Mesmo sendo a BU uma organização dependente da instituição à qual pertence, no caso a Universidade, ela não pode estar condicionada a variáveis ambientais, precisando buscar "regularidade estrutural para enfrentar todas essas incertezas e que seja, ao mesmo tempo, simples e flexível." (MACIEL; MENDONÇA, 2000, p.2) Diante do quadro que se estabelece, a BU enfrenta mudanças diante dos desafios contemporâneos, o bibliotecário precisa conhecer as funções administrativas envolvidas neste ambiente e a posição ocupada pela biblioteca no plano da Organização. Levando em conta todos esses aspectos relacionados à gestão, a Unesp estabeleceu um Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) aprovado pelos órgãos colegiados em março de 2009. Desde 2010, a Unesp possui um "novo modelo de gestão dos recursos públicos, fundamentado em plano estratégico de desenvolvimento." (UNESP INFORMA, 2010, p. 1) O PDI, aprovado em 2009, teve seu início no ano seguinte com 15 programas, contemplando as seguintes dimensões: ensino de graduação, ensino de pós-graduação, pesquisa, extensão e cultura, planejamento, finanças e infraestrutura e gestão e avaliação acadêmico-administrativa: Programa 1 - Gestão de Recursos Humanos; Programa 2 - Gestão e Desenvolvimento; Programa 3 - Saúde e Higiene Ocupacional e Perícia Médica; Programa 4 - Incentivo e Consolidação da Pesquisa; Programa 5 - Infraestrutura da Pesquisa; Programa 6 - Avaliação do Ensino de Graduação; Programa 7 - Ampliação e Diversificação do Acesso à Universidade; Programa 8 - Aperfeiçoamento do Ensino de Graduação na Unesp; Programa 9 - Integração da Extensão Universitária com o Ensino e a Pesquisa; Programa 10 - Atendimento às Demandas Sociais; Programa 11 - Inserção do Corpo Docente na Pós-graduação; Programa 12 - Avaliação da Pós-graduação; Programa 13 - Excelência no Ensino de Pós-graduação; Programa 14 - Preservação da Memória Social; 954 �Programa 15 - Internacionalização da Unesp. A Rede de Bibliotecas da UNESP, por meio da Coordenadoria Geral de Bibliotecas CGB, foi inserida no Plano de Desenvolvimento Institucional no ano de 2011, com a rubrica Programa 17 - Apoio e Desenvolvimento da Rede de Bibliotecas. Este programa é composto por duas ações: Ação 1: Estabelecer políticas de desenvolvimento de coleções de obras raras para a Rede de Bibliotecas da UNESP e Ação 2: Ampliar e modernizar a infraestrutura das bibliotecas e dos arquivos nas Unidades Universitárias. A inserção da Rede de Bibliotecas da Unesp no Plano de Desenvolvimento Institucional tem proporcionado à Coordenadoria equacionar o gerenciamento sistêmico de todas as bibliotecas da Rede e estabelecer planejamento financeiro, visando refletir sobre o futuro das bibliotecas, enquanto instituições não autônomas e dependentes das políticas institucionais. É relevante mencionar que, no momento atual, o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da Unesp tem 25 programas, sendo que o Programa 17 constitui o terceiro maior orçamento do PDI, conforme demostrado no gráfico abaixo: Gráfico 1: PDI - Distribuição 2014 PDI Distribuição 2014 20 ,00 % 18,00% --------------------------------------------------------16,00% 14,00% - 12. 00 % 10 . 00 % 8 .00 % r^coasoT-cNco-'tiocDr^coasoT-cNn-'rif) (O (O (O (O (O (O (O 03 03 03 03 03 03 03 03 03 O) O O) O O) O O) O O) O O) O O) O O) O O) O i— 1_ CL i— l_ CL i— l_ CL i— l_ CL i— l_ CL i— l_ CL i— l_ CL i— l_ CL i— l_ CL £ 03 £ 03 £ 03 £ 03 £ 03 £ 03 £ 03 £ 03 £ 03 £ 03 £ 03 £ 03 £ 03 £ 03 £ 03 £ 03 U) O U) o U) o U) o U) o U) o U) o U) o U) o U) o U) o U) o U) o U) o U) o U) o i— i— i— i— i— i— i— i— i— i— i— i— i— i— i— i— Q _ Q _ Q _ Q _ Q _ C L C L C L C L C L C L C L C L C L C L C L Fonte: o Autor. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Os procedimentos metodológicos utilizados, quanto aos objetivos, é de caráter exploratório, abordagem qualitativa com análise de documentos internos; quanto aos procedimentos técnicos foram utilizados a pesquisa bibliográfica e a pesquisa documental. O 955 �universo deste trabalho contempla a Rede de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista (UNESP). É relevante mencionar que nesta investigação estamos buscando identificar os requisitos necessários para gerenciar uma rede de bibliotecas universitárias no contexto contemporâneo, assegurando a importância da biblioteca, no plano de desenvolvimento institucional. Ressaltamos que a pesquisa em questão está em fase de desenvolvimento. Por ora, está sendo analisada a Rede de Bibliotecas da Unesp, identificando os produtos e serviços oferecidos à comunidade acadêmica. E também, estão sendo contatadas outras instituições, com o objetivo de solicitar informações sobre os produtos e serviços oferecidos e valor da dotação orçamentária que possuem, bem como efetuar um levantamento referente à existência de políticas que garantam recursos financeiros no orçamento institucional. Além do contato mantido com outras instituições, tem sido realizada a coleta de experiências dos profissionais da área de bibliotecas e também uma revisão de literatura, buscando respostas aos seguintes questionamentos: Quais as orientações para gerenciar rede de bibliotecas universitárias no contexto contemporâneo? Como se dá a comunicação com os usuários? Quais os perfis dos bibliotecários neste novo cenário? O que se espera das bibliotecas no futuro? Desta forma, será possível identificar requisitos envolvidos no gerenciamento de uma rede de bibliotecas universitárias no contexto contemporâneo. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" (UNESP) possui um Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) no qual a Rede de Bibliotecas está inserida por meio da Coordenadoria Geral de Bibliotecas. No momento estamos realizando a análise de como está estruturada a Rede de Bibliotecas da Unesp e para onde estamos indo. Conforme mencionamos, a pesquisa está em fase de desenvolvimento e apresentamos a seguir os resultados parciais obtidos até o momento sobre a Universidade e sua Rede de Bibliotecas. 956 �Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" A UNESP - Universidade Estadual Paulista foi criada em 1976, a partir da incorporação dos Institutos Isolados de Ensino Superior do Estado de São Paulo, então unidades universitárias situadas em diferentes pontos do interior paulista. Essas unidades de ensino superior foram criadas, em sua maior parte, em fins dos anos 50 e inícios de 60. A UNESP é uma instituição pública e juntamente com a USP - Universidade de São Paulo e a UNICAMP - Universidade Estadual de Campinas, integram o sistema estadual paulista de ensino superior. Uma das características da UNESP é ser uma universidade multicampus, o que a diferencia das demais Universidades Brasileiras. É constituída por 34 faculdades em 24 cidades, sendo 22 no interior, uma na capital do Estado de São Paulo e uma no litoral paulista em São Vicente. Atualmente oferece 122 opções de cursos de graduação em 68 profissões de nível superior com mais de 36 mil alunos. Em relação à pós-graduação são 123 programas sendo 115 programas de mestrados acadêmicos, 7 mestrados profissionais e 96 doutorados acadêmicos com mais de 10 mil alunos e também mais 6,5 mil alunos dos cursos lato sensu promovidos pelo Nead - Núcleo de Ensino a Distância. Fazem parte do quadro de servidores mais de 3,5 mil professores que garantem sólida formação aos 5,6 mil novos profissionais a cada ano, e 7 mil funcionários colaboram decisivamente para que as atividades sejam desenvolvidas da melhor forma possível. A infraestrutura da Universidade compreende 1.900 laboratórios e 34 bibliotecas, com 1,3 milhões de livros, além de museus, hortos, fazendas experimentais, fundações e também hospitais e clínicas. Rede de Bibliotecas da Unesp A Rede de Bibliotecas da UNESP é constituída por 34 bibliotecas, distribuídas por 24 cidades do estado de São Paulo e está tecnicamente subordinada à Coordenadoria Geral de Bibliotecas, que tem como missão propiciar uma efetiva interação entre a Rede de Bibliotecas, o meio acadêmico e Instituições congêneres nacionais e internacionais, através de ações conjuntas, facilitando a comunicação entre os vários segmentos da Universidade, visando à democratização da informação em benefício da sociedade. Sua história remonta à criação da UNESP em 1976 e junto com a Universidade, cria-se também a Biblioteca Central, cujos objetivos iniciais eram servir de apoio aos programas de ensino e pesquisa da Universidade, oferecer colaboração técnico-científica às Unidades por 957 �meio de redes de informação e prestar mediante convênios, assistências às instituições públicas ou privadas. Instalada inicialmente em Marília sua atuação sempre esteve direcionada para uma política de atuação mais integrada entre as Bibliotecas. O primeiro modelo de gestão se deu efetivamente em 1990, com a criação pela Reitoria da Universidade do item "Biblioteca" no seu Plano de Desenvolvimento Institucional e constituição de uma comissão que tinha por objetivos realizar estudos sobre a situação e oferecer subsídios para modificações na estrutura e no funcionamento da Rede. A partir desses estudos, foi constituído em 1991 o "Projeto Biblioteca" cujas ações se iniciaram a partir da transferência da CGB para São Paulo, junto à Reitoria da UNESP. Em novembro de 1992, foi realizado o I Encontro de Avaliação da Rede de Bibliotecas da UNESP cujos resultados subsidiaram a elaboração do Pré-Projeto de Planejamento para uma Gestão de Qualidade junto a Rede, em 1993. Posteriormente, veio a implantação formal e institucionalizada do Plano de Gestão de Qualidade para a Rede de Bibliotecas da UNESP. Em 1994, foi instituída uma nova estrutura administrativa para as Bibliotecas da UNESP, constituída por uma Diretoria e duas seções: Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação e Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação. Nesse sentido, ao longo dos anos a Coordenadoria Geral de Bibliotecas, juntamente com as Diretorias das Bibliotecas, desenvolve um plano de trabalho a fim de implementar ações integradas para a Rede de Bibliotecas da UNESP, de modo a efetuar um trabalho sistêmico e integrado para cumprir sua missão que é: disponibilizar a informação apoiando as atividades de ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para a melhoria de vida do cidadão. Orçamento Os recursos orçamentários destinados à Rede de Bibliotecas da UNESP para 2014 é de R$ 5.200.000,00, que corresponde 12,68% do orçamento da Universidade, que serão aplicados de acordo com metas inseridas no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da UNESP, Programa 17- Apoio e desenvolvimento da Rede de Bibliotecas. Ação 1- Estabelecer políticas de desenvolvimento de coleções e de obras raras para a Rede de Bibliotecas da UNESP - R$ 3.700.000,00 No programa 17 do PDI para atingir o objetivo da Ação 1 a Coordenadoria Geral de Bibliotecas, estabeleceu as seguintes metas: 958 �Meta 1 - Renovação de assinatura de 31 bases de dados, 4 bases de e-book e lferramenta de apoio ao ensino; Assinatura de 1.259 títulos de periódicos nacionais e estrangeiros; Assinatura da Coleção de Normas ABNT, ferramenta de apoio para classificação de material bibliográfico e distribuição de verba para a aquisição de livro didático para as 33 bibliotecas da Rede. Meta 2 - Implantar a Política de Indexação para as 33 Bibliotecas da Rede Unesp. Meta 3 - Promover a competência informacional de 100% dos bibliotecários e usuários da UNESP para uso de recursos de informação. Ação 2 - Ampliar e modernizar a infraestrutura das bibliotecas e dos arquivos nas Unidades Universitárias - R$ 1.500.000,00 No programa 17 do PDI, para atingir o objetivo da Ação 2, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas da Unesp, estabeleceu as seguintes metas: Meta 1 - Elaborar o planejamento estratégico para o desenvolvimento da Rede de Bibliotecas Meta 2 - Manter 6 recursos tecnológicos Meta 3 - Educação continuada Meta 4 - Acessibilidade Meta 5 - Sanitização Meta 6 - Catalogação Tercerizada/Grupo de catalogação Meta 7 - Repositório Institucional A fim de desenvolver ações para dinamização e implementação de novos serviços foram constituídos grupos de trabalhos compostos por bibliotecários da Rede UNESP, a saber: Grupo de Estudo de Normas Técnicas Documentais Grupo de Linguagem; Grupo de Indexação; Grupo de Catalogação; Grupo de Competência Informacional; Grupo de Acessibilidade. Equipe Através de dois grupos especializados: GATE (Grupo de Apoio Técnico Especializado) e GFDC (Grupo de Formação e Desenvolvimento de Coleções), a Coordenadoria Geral de 959 �Bibliotecas, implementa ações integradas para o desenvolvimento de toda a Rede de Bibliotecas da UNESP. A Rede de Bibliotecas é constituída por 137 bibliotecários, 166 assistentes de biblioteca e 110.042 usuários. O organograma da Rede é constituído por uma Diretoria Técnica de Serviço e duas Seções: Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação e Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação, exceto as Unidades Experimentais de Rosana, Tupã, Dracena, Ourinhos, Sorocaba, Itapeva, São Vicente e São João da Boa Vista que possui uma estrutura administrativa simplificada. Tabela 1: Acervo Geral da Rede de Bibliotecas Unesp Acervo Consultas Empréstimos 3.112.907 583.984 1.542.441 Fonte: UNESP. Anuário estatístico 2013. São Paulo: UNESP, 2013. Disponível em: https://ape.unesp.br/anuario/. Processo de Automação O primeiro passo para a automação das Bibliotecas teve início em 1994, quando a UNESP iniciou a interligação de suas Unidades através de uma rede computacional a partir da Reitoria em São Paulo. No início do processo de automação, a maioria das bibliotecas tinha o acervo representado em formato papel, mas algumas delas já haviam iniciado o processo de automação, de forma individual, utilizando o software Microisis e outros sistemas domésticos. Após realizar um levantamento dos softwares disponíveis no mercado e que já estavam sendo utilizados pelas bibliotecas universitárias do país, a Universidade, em 1997, optou pelo software ALEPH, sistema integrado, incluindo a USP - Universidade de São Paulo. O sistema ALEPH foi adquirido com todos os seus módulos principais de maneira a atender a informatização de todas as funções das bibliotecas. Recursos Eletrônicos e Digitais da UNESP ATHENA: Banco de Dados Bibliográficos que, através do software Aleph, reúne o acervo das 34 Bibliotecas da Rede UNESP; Base de dados referenciais, textuais e multimídias; Bases de dados de e-books; Periódicos on-line; 960 �Bibliotecas Digitais da UNESP: C@atedra - Banco de teses e Dissertações da UNESP é constituído por 16.324 itens digitalizados sendo 5.496 teses e 10.828 dissertações. C@pelo - Banco de Trabalhos de Conclusão de Curso - TCCs Biblioteca Digital da Unesp Repositório Institucional Ferramenta de ensino: Turnitin: software de prevenção de plágio. Sotwares: Radio-Frequency Identification (RFID) Aleph 500 (Ex Libris) Primo (Ex Libris), que na Unesp foi denominado de P@rthenon que nos possibilita agregar diversas fontes abertas, como repositórios Dspace, revistas gerenciadas pelo SEER, entre outras, bem como, fontes fechadas como o conteúdo de editores de acesso pago. Tudo isso é possível a partir da configuração de protocolos de comunicação. Produtos e serviços □ EEB - Empréstimo entre Bibliotecas - Constitui-se do empréstimos entre as Bibliotecas da Rede UNESP e as Bibliotecas da USP e UNICAMP; □ COMUT - Obtenção de artigos de periódicos nas Bibliotecas Brasileiras; □ Empréstimo domiciliar - Empréstimos de obras do acervo; □ Empréstimo Unificado - Possibilita empréstimos nas demais Bibliotecas aos usuários cadastrados no Banco de Usuários da Rede de Bibliotecas da UNESP; □ Autoatendimento; □ Empréstimos de Note-books - Possibilita aos alunos que não têm computador realizarem trabalhos durante sua permanência na Biblioteca; □ Ficha catalográfica; □ Orientação na elaboração de trabalhos acadêmicos e uso das normas ABNT; □ Treinamentos do uso de Bases de dados e Periódicos Eletrônicos; □ Cadastro Biométrico; □ Acessibilidade. 961 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Por meio dessas considerações, destaca-se que o gerenciamento de uma rede de bibliotecas universitárias deve estar atrelado à política institucional à qual as bibliotecas pertencem. Sendo assim, é relevante investigar os requisitos envolvidos na atividade de gerenciar bibliotecas em rede no contexto contemporâneo, assegurando aos profissionais da informação mecanismos de decisão que lhes proporcionem confiança na gestão de uma biblioteca que é tradicional e híbrida e está em constante mudança, diferenciando-se muito da tradicional tarefa de administração de bibliotecas. Considera-se, portanto, que há a necessidade de investigação sobre esta nova realidade de gerenciamento de bibliotecas universitárias em rede no século XXI, promovendo discussões, envolvendo todos os profissionais bibliotecários e a comunidade acadêmica, representada pela Universidade, tendo em vista sua política institucional. 6 REFERÊNCIAS MACIEL, A. C.; MENDONÇA, M. A. R. A função gerencial na biblioteca universitária. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis, Santa Catarina. Anais eletrônicos... Florianópolis, Santa Catarina: UFSC, 2000. Disponível em: <snbu.bvs.br/snbu2000/parallel.html>. Acesso em: 06 maio. 2014. MOSCOVICCI, F. Renascença organizacional. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, 1988. p.105-109. UNIVERIDADE ESTADUAL PAULISTA "Júlio de Mesquita Filho". UNESP INFORMA. São Paulo: Universidade Estadual Paulista, v. 1, p. 1, 2010. UNIVERIDADE ESTADUAL PAULISTA "Júlio de Mesquita Filho". Anuário estatístico 2013. São Paulo: UNESP, 2013. Disponível em: https://ape.unesp.br/anuario/. Acesso em: 06 maio. 2014. UNIVERIDADE ESTADUAL PAULISTA "Júlio de Mesquita Filho". Plano de Desenvolvimento Institucional. Disponível em: < http://ape.unesp.br/pdi>. Acesso em: 06 maio. 2014. 962 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desafios envolvidos no gerenciamento de Rede de Bibliotecas Universitárias no contexto contemporâneo e sua inserção no Plano de Desenvolvimento Institucioal (PDI). Creator An entity primarily responsible for making the resource Fagundes, Silvana Aparecida, Favato, Vânia Aparecida Marques Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem como objetivo proceder a uma investigação e identificar os requisitos necessários para o gerenciamento sistêmico de uma rede de bibliotecas, com ênfase em Biblioteca Universitária no contexto contemporâneo. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório, abordagem qualitativa com análise de documentos internos. Quanto aos procedimentos técnicos, foram utilizadas a pesquisa bibliográfica e a pesquisa documental. Apresenta resultados de gestão da rede de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista (UNESP) atualmente vigente, bem como as diretrizes até então utilizadas para que a Biblioteca possa atender aos objetivos maiores da Universidade: ensino, pesquisa e extensão. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6794/SNBU2014_280.pdf 41435f915c39ef473d3e2a2c5464a7d6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRESERVANDO A MEMÓRIA DO CENTRO DE MEMÓRIA DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL MINAS GERAIS: UMA EXPOSIÇÃO PARA FICAR NA HISTÓRIA Cleide Vieira Faria Marcia Dias Donato Moreira Ana Elias Paulo RESUMO O objetivo deste artigo é mostrar a importância do trabalho realizado para preservar a memória do Sistema de Bibliotecas da UFMG - SB/UFMG, que teve como processo inicial a criação do Centro de Memória do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (CEME-SB/UFMG). Criado com o propósito de preservar todo e qualquer tipo de material, que fez e faz parte do SB/UFMG, o CEME surgiu em 2011, tendo em vista a falta de materiais que contavam a sua história. O objetivo inicial do CEME é a criação de um acervo a partir da reunião de documentação oral e escrita, além de materiais iconográficos e museográficos. Esse acervo será disponibilizado aos professores, alunos, pesquisadores e o público em geral. Além disso, o CEME pretende realizar uma exposição fotográfica sobre os ex-diretores e vice-diretores da BU/UFMG. Neste sentido espera-se que através do CEME e por meio dos projetos desenvolvidos por ele, que seja divulgada não só a importância do sistema de bibliotecas (responsável pelo provimento de informações para o desenvolvimento das atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão realizadas na Universidade), mas também o trabalho e a luta daqueles que estiveram presentes tanto criação, quanto no desenvolvimento do sistema de bibliotecas da UFMG. Palavras-chave: Centro de Memória. Exposição Fotográfica. Documentação Oral. Materiais Iconográficos Museográficos. Resgate Histórico. ABSTRACT The purpose of this article is to show the importance of the work done to preserve the memory of the Library System of UFMG - SB / UFMG, which had the initial process of the creation of the Memory Center Library System of the Federal University of Minas Gerais (CEME- SB / UFMG). Created with the purpose of preserving any type of material, and that made part of the SB / UFMG, the CEME appeared in 2011, in view of the lack of materials that told their story. The initial objective of the CEME is the creation of a collection from the meeting of oral and written documentation, and iconographic and museographic materials. This collection will be available to teachers, students, researchers and the general public. In addition, the CEME plans to hold a photo exhibition on the former directors and deputy directors of the BU / UFMG. In this sense it is expected that through the CEME and through projects developed by it, to be disclosed not only the importance of the library system (responsible for providing information for the development of Teaching, Research and 3527 �Extension activities at the University) but also the work and struggle of those who attended both creation, as in the development of the library system of UFMG. Keywords: Memory Center. Photographic Exhibition. Oral documentation. Iconographic museographic materials. Rescue History. 1 INTRODUÇÃO Quando se fala em Centro de Memória é natural que se tenha em mente um ambiente cujo objetivo é o de preservar e resgatar a história, um espaço onde a memória preservada poderá ser também utilizada como referencial para pesquisas acadêmicas. Mas antes de tudo, devemos pensar no real significado da palavra memória e na sua importância mediante a criação de um sistema como o CEME. Quando utilizamos a palavra memória como meio de repensar a história, e tê-la como instrumento de transformação, pretende-se com este ato impedir que tudo que foi realizado por determinada instituição seja esquecido. O autor Maurice Halbwachs, citado por POLLAK, (1989 p.3) relata que deve ser enfatizado a força dos diferentes pontos de referência que estruturam nossa memória e que a inserem na memória da coletividade a que pertencemos. No mundo da informação e conhecimento a memória indica a direção e fornece a informação necessária para nortear as ações e o planejamento. A memória tem ainda o poder de reforçar a identidade fazendo com que determinada instituição se reconheça como organização. Foi pensando na possibilidade de desaparecimento de informações que será organizada uma exposição cujo objetivo é o de relatar a participação de todas as ex-diretorias e atual diretoria da Biblioteca Universitária da UFMG (BU/UFMG). Desta forma, pretende-se demonstrar em uma linha do tempo a atuação de cada um, sua contribuição e projetos para melhor funcionamento e integração do SB/UFMG. Além disso, definir o público-alvo, selecionar as fotos dos ex-diretores e vice-diretores da Biblioteca Universitária, que fizeram parte da implementação do SB/UFMG assim fornecer dados para posteriores pesquisas e amplo material de estudo que apontaram fatos importantes do desempenho dos personagens do SB/UFMG. Também visa evidenciar a importância da participação de ex- diretores e exvice-diretores e atual diretoria. Para tanto, faz parte dos objetivos da exposição a ser realizado ressaltar o desempenho de todos os que assumiram esta responsabilidade de preservar a memória. 3528 �2 REVISÃO DE LITERATURA Memória Como material de revisão de literatura utilizamos artigos dos seguintes autores, Maurice Halbwachs, Pierre Nora, Jacques Le Goff e Michael Pollack, que são experts em assuntos ligados a questões relativas à preservação da memória e história, também citamos alguns trechos de seus textos neste pôster, para ressaltar a importância de se criar centros de memórias em todas as unidades de informação, seja bibliotecas ou outros locais que tenham por princípio divulgar a informação constante na história preservando assim, a memória. De acordo com Halbwachs , as percepções acrescentadas pela memória histórica acontecem quando: “[...] os quadros coletivos da memória não se resumem em datas, nomes e fórmulas, que eles representam correntes de pensamento e de experiência onde reencontramos nosso passado porque este foi atravessado por isso tudo”. HALBWACHS (2004, p. 71). Segundo Le Goff (1924, p.477), “a memória, onde cresce a história, que por sua vez a alimenta, procura salvar o passado para servir o presente e o futuro[...]”. Le Goff ressalta nesse pequeno trecho a importância da palavra memória. Quando falamos de memória logo pensamos em fatos passados, em acontecimentos sem talvez imaginar a importância ou a relevância que muitos desses fatos têm para o nosso próprio futuro. Para o autor, “[...] a memória é um elemento constituinte do sentimento de identidade, tanto individual como coletiva, na medida em que ela é também um fator extremamente importante do sentimento de continuidade e de coerência de uma pessoa ou de um grupo em sua reconstrução de si [...]”. (POLLAK, 1992,p.5). O resgate da memória não é só um ato de preservação, ele é também um ato de reconstrução e construção. Reconstrói-se o passado para que se construa o presente e o futuro. “Museus, arquivos, cemitérios e coleções, festas, aniversários, tratados, processos verbais, monumentos, santuários, associações são os marcos testemunhais de uma outra era, das ilusões da eternidade [...] Os lugares de memória nascem e vivem do sentimento que não há memória espontânea, que é preciso criar arquivos, que é preciso manter aniversários, organizar, pronunciar elogios fúnebres, notariar atas, porque essas operações não são naturais.” (NORA, 1993, p. 13) MATERIAIS E MÉTODOS Os métodos utilizados para a realização da pesquisa que dará origem a exposição em questão foram realizados por meio de investigação documental e entrevista oral com personagens atuantes. As pesquisas foram realizadas nas bases de dados físicas, digitais da 3529 �UFMG e Biblioteca Universitária (BU). E também através de entrevista oral com a bibliotecária mais antiga do Sistema de Bibliotecas, Maria Helena Santos, profissional que embora esteja aposentada, atualmente é voluntária na instituição, e prontamente se colocou a disposição da coordenadora do projeto fornecendo todas as informações necessárias que ela dispunha para atender a pesquisa, as quais foram colhidas através de conversa pessoal entre Maria Helena e as autoras do presente estudo. Na pesquisa em base de dados física, buscamos informações com o setor de arquivo e com a secretaria da diretoria da BU/UFMG, que se prontificou a autorizar a pesquisa de documentos que se encontravam em seus arquivos. A pesquisa em base de dados digital, contou com a colaboração de Glaucia Faria, Produtora do Repositório de Comunicação da UFMG, e Adriana Lemos Torres, coordenadora do Acervo Fotográfico, do Núcleo de Divulgação Científica- NDC- que faz parte do CEDECOM- Centro de Comunicação da UFMG. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Almejamos alcançar resultados positivos com a realização de uma exposição sobre os ex-diretores e vice-diretores, e da atual diretoria, que possa mostrar aos usuários do Sistema de Bibliotecas da UFMG, e para que os usuários possam conhecer, quais os personagens atuaram e atuam na implantação/ implementação do SB/UFMG; bem como conhecer uma parte da história da BC/UFMG. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Tendo em vista a necessidade de se preservar a memória num contexto histórico, a Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Minas Gerais- BU/UFMG constrói o Centro de Memória do Sistema de Bibliotecas da UFMG, CEME-SB/UFMG, com o qual pretende não só preservar a memória, como também a história da organização do Sistema de Bibliotecas, desta instituição. O mesmo será ponto de referência para pesquisadores, estudioso e interessado em realizar estudos sobre o sistema e suas funções, visando assim proporcionar um atendimento de qualidade a todos que dela fazem uso. Surgindo então o ensejo de se realizar uma exposição que mostre a evolução do sistema, através dos tempos, ressaltando o que mais se destaca e o que de importante foi realizado pelos ex-diretores, vice-diretores e está sendo realizado pela atual diretoria. 3530 �REFERÊNCIAS CURY, Marília Xavier. Exposição: concepção, montagem e avaliação - São Paulo: Annablume, 2005, 162 p. HALBWACHS, Maurice. A Memória Coletiva. Tradução: Laís Teles Benoir. São Paulo: Centauro, 2004. LE GOFF, Jacques. História e memória. Tradução: Bernardo Leitão [et al.] - Campinas, SP, Editora da UNICAMP, 1990.(Coleção Repertórios) NORA, Pierre. Entre memória e história: a problemática dos lugares. Projeto História. São Paulo: PUC-SP. N° 10, p. 12. 1993. POLLAK, Michael. Memória, Esquecimento, Silêncio. Estudos Históricos, Rio de Janeiro, vol. 2, n. 3, 1989, p. 3-15. Texto. www.uel.br/cch/cdph/arqtxt/Memoria_esquecimento_silencio.pdf Disponível Acesso: em: 06/mai/2014 12h25min POLLAK, Michael. Memória e identidade social. Estudos Históricos, Rio de Janeiro, vol. 5, n. 10, 1992, p. 200-212. 3531 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preservando a memória do Centro de Memória do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal Minas Gerais: uma exposição para ficar na história Creator An entity primarily responsible for making the resource Fari, Cleide Vieira, Moreira, Marcia Dias Donata, Paulo, Ana Elias Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste artigo é mostrar a importância do trabalho realizado para preservar a memória do Sistema de Bibliotecas da UFMG – SB/UFMG, que teve como processo inicial a criação do Centro de Memória do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (CEME-SB/UFMG). Criado com o propósito de preservar todo e qualquer tipo de material, que fez e faz parte do SB/UFMG, o CEME surgiu em 2011, tendo em vista a falta de materiais que contavam a sua história. O objetivo inicial do CEME é a criação de um acervo a partir da reunião de documentação oral e escrita, além de materiais iconográficos e museográficos. Esse acervo será disponibilizado aos professores, alunos, pesquisadores e o público em geral. Além disso, o CEME pretende realizar uma exposição fotográfica sobre os ex-diretores e vice-diretores da BU/UFMG. Neste sentido espera se que através do CEME e por meio dos projetos desenvolvidos por ele, que seja divulgada não só a importância do sistema de bibliotecas (responsável pelo provimento de informações para o desenvolvimento das atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão realizadas na Universidade), mas também o trabalho e a luta daqueles que estiveram presentes tanto criação, quanto no desenvolvimento do sistema de bibliotecas da UFMG. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6524/SNBU2014_010.pdf 78455e7da88d572f5f8a0ee6b463fe0a PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ACESSO LIVRE A INFORMAÇÃO CIENTÍFICA: a importância da disseminação e a necessidade de capacitação dos bibliotecários Cleide Vieira Faria Ricardo Perez Filpi Rosilene Moreira Coelho de Sá RESUMO Existe atualmente um amplo e variável volume de informação científica disponível em bases de dados nacionais e internacionais, multidisciplinares e ou especializadas na internet com acesso livre para a comunidade acadêmica em geral. O presente estudo tem como objetivo verificar se os bibliotecários conhecem e divulgam para a comunidade acadêmica as bases de dados com acesso livre a informação científica e também almeja divulgar e incentivar o uso dessas bases de acesso livre para os profissionais da informação e comunidade universitária. Para atingir os objetivos o estudo elaborou fundamentação teórica com autores da área da Ciência da Informação, pesquisa sobre bases de dados de acesso livre nos sites. Optou-se usar como metodologia dois instrumentos de coleta de dados: análise de conteúdo dos sites das bibliotecas e pesquisa quantitativa com os profissionais da informação dessas mesmas bibliotecas. Nas duas investigações conduzidas constatamos que existe pouca disseminação das bases de dados de acesso livre a informação científica e baixo conhecimento por parte dos profissionais da informação sobre essas bases. A pesquisa também apurou a necessidade dos profissionais das bibliotecas universitárias realizarem capacitação constante, a fim de acompanhar as mudanças globais que estão ocorrem no mundo editorial científico. Palavras-Chave: Acesso Livre; Bases de Dados; Disseminação da Informação; Comunicação Científica; Bibliotecas de Universidades Particulares. ABSTRACT There is now a large and variable amount of scientific information available in databases of national and international, multidisciplinary and specialized databases or the Internet with free access to the academic community. The present study aims to determine whether the librarians know and divulge to the academic community databases with free access to scientific information and also aims to promote and encourage the use of these databases for free access to information workers and university community. To achieve the objectives the study elaborated theoretical foundation with authors in the field of information science, research databases freely accessible on the websites. We chose to use as methodology two instruments for collecting data: content analysis of the websites of libraries and quantitative research with professional information of those libraries. In both investigations found that there is little spread of databases of open access to scientific information and insufficient knowledge on the part of information professionals on these bases. The survey also found the need of the professionals of university libraries undertake ongoing training in order to keep up with the global changes that are occurring in publishing scientific world. 123 �Keywords: Open Access; Databases; Information Dissemination; Scientific Communication; Libraries of Private Universities. 1 INTRODUÇÃO Existe atualmente um amplo e variável volume de informação científica disponível em bases de dados nacionais e internacionais, multidisciplinares e ou especializadas na internet com acesso livre para a comunidade acadêmica em geral - alunos de graduação, pósgraduação, professores, pesquisadores. Percebe-se que essas bases que poderiam ser úteis em trabalhos acadêmicos de Graduação, Pós-Graduação ou pesquisas são pouco conhecidas e acessadas pelos alunos, muitas vezes, por falta de conhecimento. Mesmo boa parte dos bibliotecários, profissional mediador entre a informação e o usuário, nota-se que eles desconhecem algumas dessas bases ou se as conhecem não as disseminam para o meio acadêmico. Percebe-se também que alguns sites de Bibliotecas Universitárias não divulgam as bases de acesso livre ou quando as divulgam somente algumas bases são referendadas, outras bases que também possuem conteúdo relevante não são indicadas nos sites. Na literatura da área existem vários artigos com estudos e pesquisas que relatam sobre o acesso livre: repositórios institucionais, revistas eletrônicas e bases de dados que indexam estas revistas. A maioria deles foca a importância da comunicação científica entre pares e a questão da importância do repositório como memória institucional, porém pouco se discute no mundo científico sobre a divulgação, a disseminação e a real utilização das bases de dados de acesso livre pelos estudantes de graduação, pós-graduação e pesquisadores. As instituições governamentais de fomento e pesquisas mobilizam recursos financeiros, recursos humanos especializados, equipamentos e software específicos para a construção e desenvolvimentos dessas bases, e, no entanto, a comunidade das instituições educacionais ainda não faz uso frequente e constante do enorme volume de informação científica disponível de forma gratuita. O problema do acesso á informação cientifica nas bibliotecas das Universidades Públicas Federais que possuem o acesso ao Portal Capes, o qual disponibiliza produção científica nacional e internacional “de mais de 37 mil títulos com texto completo, 130 bases referenciais, 12 bases dedicadas exclusivamente a patentes, além de livros, enciclopédias e obras de referência, normas técnicas, estatísticas e conteúdo audiovisual” (Portal Capes, 2014) está em grande parte resolvido. Por outro lado, as bibliotecas das Universidades Particulares muitas vezes não conseguem manter a assinatura completa do Portal, inviabilizando o acesso 124 �total das publicações oferecidas. Conforme afirma Kuramoto sobre o Portal Capes (2008, p.154) “É importante ressaltar que apenas uma parte da comunidade científica é beneficiada com esse acesso, pois a comunidade científica como um todo não se resume apenas às universidades públicas”. Neste contexto, levando em consideração o esforço que tem sido feito por parte das Instituições Governamentais e dos profissionais na construção das bases de dados de acesso livre, a importância e relevância do conteúdo disponibilizado online e gratuitamente para comunidade acadêmica, notou-se que essas bases são pouco conhecidas e utilizadas pela comunidade universitária, pressupõe-se então que falta divulgação das bases de acesso livre, em parte, a responsabilidade pode ser dos bibliotecários das bibliotecas universitárias que não as conhecem ou se as conhecem não as divulgam. Neste sentido, o problema da pesquisa é: Os profissionais da informação das bibliotecas das Universidades particulares estão divulgando as bases de dados de acesso livre a informação científica aos seus usuários? O presente estudo tem como objetivo geral verificar se os bibliotecários das Bibliotecas das Universidades particulares de Minas Gerais conhecem e divulgam para a comunidade acadêmica as bases de dados com acesso livre a informação científica e também almeja divulgar e incentivar o uso dessas bases para os profissionais da informação e comunidade acadêmica. Assim, pretende-se compreender como ocorre a divulgação das bases de pesquisas de acesso livre a informação nas bibliotecas das universidades particulares de Minas Gerais por meio de análise de conteúdo dos sites destas bibliotecas e de pesquisa quantitativa com os profissionais da informação que nelas atuam. 2 REVISÃO DE LITERATURA Atualmente, o movimento de acesso livre a informação científica no Brasil vive uma evolução, a exemplo do que acontece há mais tempo nos Estados Unidos e na Europa. Isso se deve em grande parte a atuação das Universidades e Instituições de pesquisas que são, ao mesmo tempo, os principais produtores e consumidores dessa informação que é disponibilizada, entre elas mesmas, e aos demais usuários das mais variadas formas. Portanto as teses e dissertações que estas instituições produzem podem ser encontradas em repositórios, em meio eletrônico, nas bibliotecas digitais criadas para armazenar exclusivamente este tipo de material. Os artigos que estas instituições publicam, em suas revistas científicas, podem ser encontrados em seus portais de revistas criados com o propósito de reunir e dar maior visibilidade as mesmas. 125 �Mas, no passado, segundo Kuramoto (2014, p. 255) “nem sempre a comunicação científica teve tantas facilidades como atualmente”. Os pesquisadores encontravam obstáculos no sistema de comunicação científica como: custos, demora na avaliação, publicação, dificuldades de aceitação na revista etc. Ainda, conforme esse mesmo autor: “Para um pesquisador publicar um trabalho em uma revista de maior prestígio significa não apenas ser aceito e reconhecido por uma elite, mas, principalmente pelo conselho editorial do periódico”. Dificultando desta forma a aceitação da pesquisa nas revistas com melhor posição. A superação destes entraves aliados ao surgimento e a utilização de novas tecnologias de informação e comunicação no mundo científico favorecem a mudança do panorama da produção e no acesso a informação científica. Sobre esse novo paradigma, Kuramoto (2014, p. 259) afirma que: O surgimento das novas tecnologias da informação e da comunicação, das quais se destaca a internet, aliado às dificuldades causadas pelo excessivo aumento nos preços das assinaturas dos periódicos científicos provocou a criação de novas e inovadoras alternativas para a comunicação científica: além das revistas científicas eletrônicas, os pesquisadores puderam ter acesso a essa tecnologia e divulgar os seus trabalhos voluntariamente por meio de repositórios digitais. , (KURAMOTO (2014, p.259) Além disso, o autor declara que a motivação principal para o surgimento do acesso livre a informação científica foi à dificuldade de se obter essa mesma informação de forma gratuita para os pesquisadores. “o trabalho publicado pelos pesquisadores nem sempre é acessível à comunidade, sem custos, apesar de ele ter sido financiado com recursos públicos.” (KURAMOTO, 2014, p. 259). Ainda, conforme o autor, outro fator preponderante foi o “desenvolvimento econômico, industrial e cultural da sociedade que é sustentado pelos conhecimentos científicos acumulados ao longo do tempo”. O Acesso aberto, denominado como Open Access objetiva promover o acesso livre irrestrito a informação científica. Ele “determina as principais políticas dos repositórios, que também seguem as diretrizes do Open Achival Information System (OAIS) no que se refere às diretrizes para arquitetura e arquivamento.” (PAULA, MORAES e WAETE, 2014, p. 269) Os repositórios contribuem diretamente tanto para o arquivamento, memória institucional e autoral como na facilidade de acesso livre aos estudos desenvolvidos pelos pesquisadores das Universidades e Instituições. Neste sentido Repositório Digital é “uma forma de armazenamento de materiais digitais que tem a capacidade de manter e gerenciar por longos períodos de tempo e promover o acesso aberto a esses materiais” (PAULA, MORAES 126 �e WAETE, 2014, p. 269). Portanto, a ferramenta surge como uma inovação no sistema de comunicação da ciência e no modo como a informação é gerenciada, além de ser uma via diferenciada para o desenvolvimento cientifico, uma vez que oferece visibilidade, armazenamento e recuperação dessa informação. Os autores Paula, Morais e Waete, (2014, p. 276) destacam ainda que “o uso de repositórios pode promover o interesse da população pela ciência”. Desta forma, as ações e as iniciativas voltadas para o acesso livre á informação científica proporcionam acessibilidade, democratização da informação, redução da distância entre o usuário e a informação, facilidade de pesquisa e memória científica digital. Discussões sobre este tema ainda estão ocorrendo pelo mundo, no entanto o acesso livre a informação científica já é uma realidade no meio acadêmico. Nesse cenário de mudança de paradigma da comunicação científica, Kuramoto (2014, p. 264) alerta que as bibliotecas das IES e Unidades de Pesquisas desempenham um importante papel: “deveriam liderar, de fato, o estabelecimento de uma política informacional em suas respectivas instituições. Ao assumir esse papel, as bibliotecas poderão tornar-se o depositário legal de toda a produção técnico-científica da sua instituição.” Desta forma as bibliotecas universitárias e Institucionais devem promover e divulgar o acesso livre a informação adotando estratégias e políticas de informação com o objetivo de favorecer a disseminação, a divulgação da produção científica “de forma a democratizar o acesso e o uso da informação à sociedade”. (PAULA, MORAES e WAETE, 2014, p. 278) 2.1 PESQUISA SOBRE AS PRINCIPAIS BASES DE DADOS DE ACESSO LIVRE DE INFORMAÇÃO CIENTÍFICA As Bases de Dados, de acordo com Sayão (1996, p. 314), "podem ser consideradas como os repositórios dos conhecimentos consensuais gerados pela ciência moderna, constituindo, dessa forma, a memória da ciência oficialmente aceita". Nelas são armazenados os diversos tipos de material, gerados a partir dos diferentes objetivos e métodos de pesquisa acadêmica e científica, entre os quais podemos citar: os trabalhos de conclusão de curso (TCC), as teses e dissertações, os trabalhos apresentados em eventos, as patentes, os relatórios técnicos, os artigos científicos, os livros acadêmicos e outros. Pode-se dizer que elas preservam a informação científica, de forma organizada, segundo padrões de catalogação e indexação, o que facilita a sua recuperação. Segundo POBLACIÓN; WITTER; SILVA, (2006) "as bases de dados são compreendidas como fontes de informação eletrônicas, pesquisáveis de modo interativo ou 127 �conversacional através de um computador." As bases de acesso livre podem ser de conteúdo multidisciplinar ou temático, sendo assim as bases de dados multidisciplinares são aquelas que oferecem informações sobre os mais variados temas ou disciplinas e que, por este motivo deveriam ser conhecidas de todos os usuários da informação, uma vez que podem ser utilizadas para a pesquisa em todos os campos do conhecimento. As bases de dados temáticas são aquelas que oferecem informações aos seus usuários em uma área específica do conhecimento ou, numa área mais geral subdividida em áreas que estão relacionadas umas com as outras. Estes tipos de bases deveriam ser conhecidas por aqueles usuários que demandam informações específicas nas áreas do conhecimento que elas abarcam. Muitas instituições de ensino superior e de pesquisa organizam, preservam e disponibilizam a sua produção acadêmica e científica em meio digital, o que facilita sua disseminação e acesso por meio de Portais, Diretórios e Bases de dados eletrônicas. Pesquisar separadamente em cada uma dessas instituições requer do usuário tempo e conhecimento para saber de que forma elas publicam sua produção científica para ter sucesso em sua busca. Por este motivo é importante que o pesquisador conheça os projetos que foram desenvolvidos para facilitar o acesso a informação em meio digital, produzido instituições de ensino e pesquisa. Enquanto processo de construção, as iniciativas para centralizar e, desta forma, facilitar a busca e recuperação da informação em repositórios digitais das instituições de ensino e pesquisa que adotam padrões compatíveis com os projetos desenvolvidos pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) foram implantadas com sucesso. Provavelmente a mais conhecida das iniciativas do IBICT, seja a Biblioteca Digital Brasileira de Teses e dissertações (BDTD), um projeto que reúne mais de noventa instituições, das quais fazem parte institutos nacionais de pesquisa, algumas universidades particulares e a maior parte das universidades federais de ensino superior do país, que disponibilizam a sua produção mais recente, em meio digital, o que permite aos seus usuários consultar no site de cada uma delas a sua produção institucional deste tipo de material, ou por intermédio da BDTD em uma única forma de busca, o que torna mais fácil a pesquisa. Ao conjunto da produção de todas elas que reunidas na BDTD somam um acervo com, aproximadamente, 65.000 teses e 179.000 dissertações nas diversas áreas do conhecimento. (IBICT. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações. 2014) Outro projeto desenvolvido pelo mesmo Instituto, no qual é possível realizar uma forma única de busca e acesso aos documentos depositados em diversos repositórios digitais é o Portal brasileiro de acesso aberto à informação científica (Oasisbr), que permite ao usuário 128 �obter além de teses e dissertações, pesquisar artigos, livros, capítulos de livro, trabalhos de eventos, patentes, pré-prints, relatórios científicos, projetos de pesquisa, resenhas, trabalhos de conclusão de cursos e outros 29 repositórios portugueses e 23 brasileiros nas diversas áreas do conhecimento. Por meio deste portal é possível, também, executar a busca em 704 revistas científicas brasileiras e em 7 revistas portuguesas de acesso livre nas diversas áreas do conhecimento. (PORTAL BRASILEIRO DE ACESSO ABERTO À INFORMAÇÃO CIENTÍFICA, 2014) Outras Instituições também se propuseram a organizar, preservar e disseminar a produção científica brasileira com o desenvolvimento de projetos de livre acesso a informação. Com esta finalidade foi criada, mediante uma parceria entre a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (Fapesp) e o Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (Bireme), a Scientific Electronic Library Online - Scielo Brasil, provavelmente a mais conhecida base de dados brasileira de livre acesso a informação científica que permite a busca em mais de 300 revistas científicas brasileiras nas diversas áreas do conhecimento . (SCIENTIFIC ELECTRONIC LIBRARY, 2014) Com objetivos semelhantes, a Comissão Nacional de Energia Nuclear - CNEN desenvolveu o Portal para periódicos de acesso livre na internet (LIVRE) que divulga em seu site o expressivo número de 6.051 títulos de revistas brasileiras e estrangeiras disponíveis nas diversas áreas do conhecimento. Nele as revistas podem ser agrupadas por área e subáreas do conhecimento e após a seleção da opção: listar por áreas do conhecimento, o que permite ao usuário visualizar quais as revistas estão disponíveis para áreas específicas do conhecimento. Neste portal não é possível ao usuário pesquisar várias revistas ao mesmo tempo, por este motivo ele deve realizar a busca de artigos em uma revista de cada vez. (CENTRO DE INFORMAÇÕES NUCELARES. LIVRE CNEN, 2014)) Entre as iniciativas internacionais de livre acesso a informação científica podemos citar a Networked Digital Library of Theses and Dissertations (NDLTD), um projeto da Virginia Tech que coordenou o desenvolvimento e a implementação de um sistema de biblioteca digital distribuída de modo que electronic theses and dissertations ( ETDs) de todas as instituições participantes podem ser acessadas facilmente. Esta rede de bibliotecas serviu de modelo para criação da BDTD. De acordo com Kuramoto (2005 p. 299) "foram adotados os preceitos e padrões do Open Archvies Initiative (O. A. I.), tendo em vista o fato de vários projetos de bibliotecas e repositórios digitais o adotarem, inclusive, o bem-sucedido projeto NDLTD - Networked Digital Libraryof Thesis and Dissertation." Atualmente as teses e dissertações de vários países, inclusive do Brasil, podem ser consultados por intermédio dessa 129 �base, o que permite aos usuários de diversas nacionalidades acessarem livremente centenas de milhares de monografias produzidas pelos cursos de Pós-Graduação espalhados por diversos continentes. (NETWORKED DIGITAL LIBRARY OF THESES AND DISSERTATIONS, 2014) O Directory of Open Access Journals (DOAJ) é provavelmente, das iniciativas internacionais de livre acesso a informação científica, a que indexa o maior número de revistas. Atualmente ela conta com aproximadamente 9.700 revistas científicas de acesso livre nas diversas áreas do conhecimento. Sendo que 5.616 delas podem ser pesquisadas por artigo ao mesmo tempo de forma conjunta. (DIRECTORY OF OPEN ACCESS JOURNALS, 2014) A Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, Espana y Portugal (Redalyc) indexa 901 revistas em diversa áreas do conhecimento. As revistas estão distribuídas nas seguintes áreas: Ciências Sociais (522), Ciências, com 262 revistas, Artes e Humanidades (100) e áreas multidisciplinares que apresenta 17 revistas. (RED DE REVISTAS CIENTÍFICAS DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE, ESPANA Y PORTUGAL - REDALYC., 2014) A Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) Brasil se diferente das bases multidisciplinares que disponibilizam informação nas diversas áreas do conhecimento por está voltada prioritariamente para área da saúde. Ela pode ser considerada como uma base referencial e de texto completo, uma vez que nem sempre o usuário consegue obter nela o texto integral em acesso livre, mas apenas a referência do documento de que necessita, seja uma tese ou uma dissertação, um artigo ou qualquer outro tipo de documento objeto de sua pesquisa. Estão disponíveis para consulta por meio da BVS as seguintes bases nacionais especializadas na área de saúde: Bibliografia brasileira de Odontologia (BBO), Base de Dados de Enfermagem (BDENF), Bibliografia Brasileira de Homeopatia (HOMEOINDEX), Index Psi (Psicologia) entre outras. A Biblioteca virtual em saúde (BVS) Brasil, a exemplo de outras na América Latina, segue o modelo de cooperação estabelecido pela BVS. (BIBLIOTECA VIRTUAL EM. BIREME. 2014) A Biblioteca Digital Brasileira de Computação (BDBComp), mantida por Laboratório de Banco de Dados LDB UFMG, possui atualmente 14.748 trabalhos publicados em periódicos nacionais e anais de eventos realizados no Brasil. Ela possui também trabalhos publicados nos seguintes periódicos: JBCS, RITA, IP, INFOCOMP, RBIE e RB-RESD e apresenta em seu site a seguinte orientação aos seus usuários: Use o serviço "Buscar na Web" sempre que o texto completo de algum trabalho nela catalogado não estiver disponível. (BIBLIOTECA DIGITAL BRASILEIRA DE COMPUTAÇÃO - BDBCOM, 2014). 130 �A Base de dados em Ciência da Informação (Brapci) é projeto financiado pelo Conselho Nacional de Pesquisa (CNPq) e na atualidade disponibiliza referências, resumos e textos publicados em 37 periódicos nacionais impressos e eletrônicos da área de Ciência da Informação, sendo que dos periódicos disponíveis 28 estão ativos e 9 históricos estão descontinuados. (BASE DE DADOS REFERENCIAIS DE ARTIGOS DE PERIÓDICOS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. BRAPCI, 2014) O Portal da Produção Científica em Ciências da Comunicação (Univerciencia.org) mantido pelo CEDUS/ECA/USP, disponibiliza atualmente 24 revistas, 240 fascículos, 3.537 documentos de 3.366 autores em Ciências da Comunicação favorecendo o acesso aberto ao conhecimento gerado nessa área. Desta forma ela contribui para aumentar a visibilidade, a acessibilidade e o impacto da publicação científica em Ciências da Comunicação, atuando diretamente no processo de comunicação científica, organizando e integrando coleções nacionais ou internacionais. (UNIVERCIENCIA - PORTAL DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 2014) A Base de dados de artigos de periódicos nacionais em Educação - EDUBASE, além de artigos de periódicos, alguns trabalhos de anais de eventos, disponibiliza, também, capítulos de livros relacionados à Educação. (EDUBASE. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS, 2014) A coleção Bases de Dados da Pesquisa Agropecuária - BDPA, desenvolvida pela EMBRAPA (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária) abrange as ciências agrárias e tem por objetivo disponibilizar soluções para o desenvolvimento sustentável do espaço rural, com foco no agronegócio. (BASES DE DADOS DA PESQUISA AGROPECUÁRIA BDPA, 2014) A Scientific Periodicals Electronic Library (SPELL) foi desenvolvida pela ANPAD Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração que disponibiliza, de modo organizado, informações acerca dos principais periódicos das áreas de Administração, Contabilidade e Turismo reunindo artigos científicos, resenhas, editoriais, notas bibliográficas, casos de ensino, debates entre outros documentos, todos disponíveis livremente para consulta e download. (SCIENTIFIC PERIODICALS ELECTRONIC LIBRARY, SPELL, 2014) As bases supracitadas fazem parte de um movimento que cresce a cada dia a nível mundial. De acordo com Costa (2005) “nos últimos cinco a seis anos, tem-se identificado um movimento entre pesquisadores acadêmicos, [...], no sentido de que seus resultados de pesquisa estejam disponíveis, gratuitamente, o mais amplamente possível”. 131 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Inicialmente para compreender como ocorre a divulgação das bases de pesquisas de acesso livre a informação nas bibliotecas das universidades particulares de Minas Gerais, pesquisou-se na literatura da área Ciência da Informação e em sites de Instituições de Pesquisas e Universidades quais são as principais bases de acesso livre a informação científica, com a qual obtivemos os resultados a seguir: Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD), Networked Digital Library Of Theses And Dissertations (NDLTD), Scientific Electronic Library (SCIELO), Portal Brasileiro De Acesso Aberto À Informação Científica (OASISBR), directory of open access journals (DOAJ), Centro De Informações Nucelares (LIVRE CNEN), Universidad Autónoma Del Estado De México (REDALYC), Biblioteca Digital Brasileira de Computação (BDBCOMP), Base de Dados Referenciais de Artigos de Periódicos em Ciência da Informação (BRAPCI), Portal da Produção Científica em Ciências da Comunicação (UNIVERCIENCIA.ORG), Base de dados de artigos de periódicos nacionais em Educação (EDUBASE), Repositório Institucional da Universidade Federal De Santa Catarina (REDE CEDES), Centro Latino-Americano E Do Caribe De Informação Em Ciências Da Saúde (BVS - SAÚDE), Acesso Livre à Informação Científica da Embrapa (ALICE EMBRAPA), Scientific Periodicals Electronic Library (SPELL), Physiotherapy Evidence Database (PEDRO), Acesso aberto em Física, Matemática, Ciência da Computação, Biologia Quantitativa, Finanças Quantitativas e Estatística (ARXIV), Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade (REPEC), National Center For Biotechnology Information (PUBMED), Public Library Of Science (PLOS), COGPRINTS, BIOMED CENTRAL, CHEMISTRY CENTRAL. Em seguida, para atender os objetivos desta pesquisa, optou-se como universo as bibliotecas universitárias particulares do estado Minas Gerais, a saber: Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC MINAS), Fundação Mineira de Educação e Cultura (FUMEC), Universidade José do Rosário Vellano (UNIFENAS), Universidade de Uberaba (UNIUBE), Universidade Presidente Antônio Carlos (UNIPAC), Universidade de Itaúna (UI), Universidade Vale do Rio Verde (UNINCOR) e Universidade do Vale do Sapucaí (UNIVÁS). As Instituições foram escolhidas aleatoriamente após pesquisa na internet, portanto sem privilégios de seleção, mas observando os critérios de Instituição Universitária, necessariamente particular e do Estado de Minas Gerais. Em seguida o estudo adotou dois instrumentos de coleta de dados: análise de conteúdo dos sites das bibliotecas e pesquisa quantitativa com os profissionais da informação dessas bibliotecas. 132 �A análise de conteúdo da pesquisa foi guiada por meio dos sites das bibliotecas universitárias com o propósito de verificar se eles disponibilizam para os usuários as principais bases de acesso livre a informação científica. Utilizou-se como coleta tabela prédefinida com as principais bases de acesso livre a informação científica versus sites das bibliotecas universitárias. A pesquisa quantitativa foi através da aplicação de questionário do tipo estruturado, contendo sete questões apresentadas de forma sequencial com respostas limitadas a uma lista de alternativas declaradas. Utilizou-se como recurso o software livre SurveyMonkey Copyright © 1999-2014. Para a aplicação do questionário optou-se por enviar e-mails com o link do questionário para os endereços das bibliotecas universitárias e ou dos coordenadores responsáveis, conforme informado nos sites das bibliotecas. O período de aplicação foi 07/04/2014 a 22/04/2014 tendo como finalidade a coleta de dados de pelo menos um representante de cada universidade. Para a análise do conteúdo de dados retirados dos sites optou-se por utilizar Microsoft Office Excel 2000 o qual possibilitou melhor visualização e otimização dos resultados coletados. O software livre SurveyMonkey foi usado para análise dos dados quantitativos, o qual possibilitou a geração de gráficos e tabelas. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Nas duas investigações conduzidas constatamos que existe pouca divulgação das bases de dados de acesso livre a informação científica nos sites pesquisados e pouco conhecimento por parte dos profissionais da informação sobre as bases de acesso livre. Na primeira investigação, análise de conteúdo dos sites, observou-se que dos 8 sites pesquisados das bibliotecas das Instituições (PUC MINAS, FUMEC, UNIFENAS, UNIUBE,UNIPAC,UI, UNINCOR, UNIVÁS) apenas 3 sites disponibilizam 43,5% das bases indicadas, BDTD, NDLTD, SCIELO, OASISBR, DOAJ, LIVRE CNEN, REDALYC, BDBCOMP, BRAPCI, UNIVERCIENCIA.ORG, EDUBASE, REDE CEDES, BVS SAÚDE, ALICE EMBRAPA, SPELL, PEDRO, ARXIV, REPEC, PUBMED, PLOS, COGPRINTS, BIOMED CENTRAL, CHEMISTRY CENTRAL, ou seja, disponibilizam apenas 10 bases das 23 melhores bases de acesso livre a pesquisa científica. Quatro sites das instituições divulgam de 8% a 23% dessas bases. Houve na pesquisa duas instituições que não divulgaram no site nenhuma base, ou seja, 0% de divulgação, porém em uma dessas Instituição o respondente declarou que é facultado para a comunidade acadêmica o acesso às bases de dados Ebsco, Portal Capes, Pearson e UseFashion. 133 �Gráfico 1 - Bases de dados de informação científica de acesso livre disponíveis nos sites das Instituições ■ P U C M IN A S ■ F U M E C ■ U N IFE N A S ■ UN1UBE ■ UI ■ U N IV A S B U N IV E R S O ■ U N IN C O R ■ U N IPA C Fonte: Dados extraídos na pesquisa nos sites das Bibliotecas - abril 2014. Na segunda investigação, pesquisa quantitativa por meio da aplicação de questionário do tipo estruturado, enviado no e-mail que estava divulgado nos sites das 8 bibliotecas universitárias particulares. Dessas, obtivemos 11 questionários respondidos, pois em duas instituições houve mais de um respondente, sendo 100% destes profissionais da informação (bibliotecário) dos quais, 80% a 90% trabalham respectivamente nas atividades de Informação e atendimento ao público e Processamento técnico. Tabela 1 - Quantitativo de respondentes por instituição Instituição Respondentes % 2 18,18% PUC MINAS 1 9,09% FUMEC 1 9,09% UNIFENAS UNIVERSIDADE DE UBERABA (UNIUBE) 1 9,09% UNIVERSIDADE PRESIDENTE ANTÔNIO 3 27,27% CARLOS (UNIPAC) UNIVERSIDADE DE ITAÚNA (UI) 1 9,09% UNIVERSIDADE VALE DO RIO VERDE 1 9,09% (UNINCOR) UNIVERSIDADE DO VALE DO SAPUCAÍ 1 9,09% (UNIVÁS) 11 100% TOTAL Fonte: Questionário aplicado na pesquisa software Survey Monkey período 07/04/2014 a 22/04/2014 134 �O resultado da segunda investigação também confirmou a hipótese de pouco conhecimento dos profissionais de informação sobre as bases de dados de informação científicas de acesso livre. Na questão 4 - “Das bases de dados de acesso livre listadas abaixo informe o seu grau de conhecimento? Alternativas declaradas: Não conheço, conheço e conheço muito” As bases que tiveram o índice com valor acima de 50% na opção “conheço muito” foram apenas as bases SCIELO e BVS. O resultado evidenciou um alto índice na maioria das bases apresentadas na opção “Não conheço”. Algumas bases tiveram como resposta a opção “Conheço”, porém todas com índice abaixo de 44,44%, Conforme demonstra o Gráfico 2 a seguir: Gráfico 2 - Bases de dados de acesso livre a informação científica X Grau de conhecimento. Fonte: Questionário aplicado na pesquisa software Survey Monkey período 07/04/2014 a 22/04/2014 Na Questão 5 - Das bases de dados com acesso livre listada abaixo quais você indica para os usuários da biblioteca? - e questão 6 - Das bases de dados de acesso livre listadas abaixo indique quais você disponibiliza no site da Biblioteca? - as 3 bases mais indicadas e disponibilizadas no site da biblioteca são : SCIELO, BVS, PUBMED. Essas obtiveram índice de indicação e disponibilização no site acima de 40%. Em relação às outras bases pode-se considerar que 10 são pouco indicadas e pouco disponibilizadas, pois tiveram 135 �índice abaixo de 30% e que outras 10 não são indicadas e nem disponibilizadas, pois tiveram índice 0% de indicação e disponibilização nos sites. Os Gráficos 3 e 4 a seguir exemplificam o resultado das questões. Gráfico 3 - Bases de dados de acesso livre indicadas pelos profissionais da informação das bibliotecas das universidades particulares Percentual de indicações l ALICE EMB RAPA I BRAPCI IREPEC I UNIVERCIENCIA.ORG l OAS1SBR l LIVRE CNEN PLOS DOAJ BIOMED CENTRAL BDTD PUBMED SCIELO ■SPELL ■ARXIV ■ NDLTD ■COGPRINTS ■ BDBCOMP ■ REDE CEDES ■ EDUBASE ■ REDALYC CHEMISTRY CENTRAL PEDRO BVS J Fonte: Questionário aplicado na pesquisa software Survey Monkey período 07/04/2014 a 22/04/2014 Gráfico 4 - Bases de dados de acesso livre disponibilizadas nos sites das bibliotecas Percentual de bases disponibiliadas nos sites das bibliotecas ■ BRAPC ■ DOAJ ■ CHEMISTRY CENTRAL ■ SPELL ■ ARXIV ■ BDBCOMP ■ COGPRINTS ■ REDE CEDES ■ LIVRE CNEN ■ EDUBASE PUBMED SCIELO ■ UNIVERCIENCIA.ORG ■ NDLTD ■ ALICE EMBRAPA ■ OASISBR ■ REPEC PLOS ■ BIOMED CENTRAL ■ BDTD ■ REDALYC ■ PEDRO BVS Fonte: Questionário aplicado na pesquisa software Survey Monkey período 07/04/2014 a 22/04/2014 136 �A questão 7 - Das bases de dados listadas abaixo avalie a relevância para os usuários da Instituição a que você pertence? Alternativas declaradas: Desconheço esta base, Não relevante, Pouco relevante, Relevante e Muito relevante - evidenciou o desconhecimento da maioria das bases apresentadas e novamente as bases BVS, SCIELO e PUBMED destacaram-se entre às demais como “muito relevante”, conforme Gráfico 5 a seguir: Gráfico 5 - Bases de dados científicas de acesso livre mais relevantes para os profissionais da informação das universidades particulares Fonte: Questionário aplicado na pesquisa software Survey Monkey período 07/04/2014 a 22/04/2014 Alguns respondentes, nas questões 6 e 7, as quais tinham como opção a alternativa “Outro (especifique)”, declararam que disponibiliza no site ou consideram relevante as bases EBSCO; SCIENCE DIRECT, SCIRUS, SEARCH, e CAPES (livre acesso). È importante ressaltar que algumas dessas bases são comercializadas. 137 �Os resultados da investigação mostraram que, dentre as principais bases de dados de informação científica, com acesso livre, apontadas no presente estudo, os profissionais da informação desconhecem grande parte delas. Destaca-se também que as três bases mais conhecidas e indicadas para os usuários são as SCIELO, BVS e PUBMED, mas vale ressaltar que a primeira é multidisciplinar e as outras duas são da área da saúde. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS As pesquisas apresentadas neste artigo permitem inferir que existe pouca divulgação das bases de dados de acesso livre nos sites das bibliotecas e destaca que os profissionais da informação possuem conhecimento limitado sobre essas bases. É importante resaltar que das instituições pesquisadas neste estudo nenhuma delas disponibilizam no próprio site a base OASISBR. Esta base indexa perto de 700 revistas brasileiras de acesso livre, ou seja, um pouco mais do dobro de revista científicas do que a base SCIELO, amplamente referendada no resultado desta investigação, além de artigos depositados em mais de 20 repositórios de instituições de ensino e pesquisa, com destaque para o repositório institucional da UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (USP), que possui mais de 30 mil artigos científicos, que podem ser acessados diretamente no site desta instituição ou por intermédio do OASISBR. Estes artigos encontram-se, também, indexados nas bases de dados comerciais Web of Science e Scopus. Faz-se necessário esclarecer que grande parte das bases de dados de acesso livre a informação apresentadas neste estudo estão no Portal Capes, no entanto as BDBCOMP, BRAPCI, SPELL, REDE CEDES, UNIVERCIENCIA.ORG, EDUBASE e PLOS ainda não podem ser acessadas pelo Portal, fato que muitos pesquisadores e bibliotecários desconhecem. O movimento de acesso livre a informação científica está crescendo e ficando cada vez mais dinâmico. Desta forma percebe-se que é necessário que o bibliotecário amplie seus conhecimentos sobre esta temática e dê a sua contribuição para que em futuro próximo todas essas bases de acesso livre a informação estejam disponível gratuitamente de forma on-line. 6 REFERÊNCIAS COSTA, Sely. MARCONDES, O novo papel das tecnologias digitais na comunicação científica. In: Carlos et al. Bibliotecas Digitais saberes e praticas. Salvador/Brasília:UFBA/IBICT, 2005. 138 �KURAMOTO, Hélio. Acesso livre à informação científica: novos desafios. Revista, v.4, n.2, setembro 2008, Rio de Janeiro, p. 154 - Liinc em 157. Disponível em: http://www.ibict.br/liinc. Acesso em 17 abr 2014. KURAMOTO, Hélio. Mudanças nos paradigmas da comunicação científica do terceiro milênio. In.: MOURA, Maria Aparecida (Org.) Construção social do acesso público á informação no Brasil: contexto, historicidade e repercussões. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2014. PAULA, Lorena Tavares; MORAES, Bruno Moreira; WAETE, Ranito Zambo. Repositórios digitais: dispositivos de acesso aberto no processo de democratização do conhecimento. In. MOURA, Maria Aparecida (Org.) Construção social do acesso público á informação no Brasil: contexto, historicidade e repercussões. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2014. POBLACIÓN, Dinah Aguiar (Org); WITTER, Geraldina Porto (Org); SILVA, José Fernando Modesto da (Org). Comunicação e Produção Científica: Contexto, indicadores e avaliação. São Paulo: Angellara, 2006. 426 p. PORTAL DE PERIODICOS CAPES. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. Institucional. Disponível em:< http://www-periodicos-capes-gov- br.ez27.periodicos.capes.gov.br/index.php?option=com pinstitucional&Itemid=127> . Acesso em: 20 abr. 2014. SAYÃO, Luís Fernando. Bases de dados: a metáfora da memória científica. Ci. Inf., Brasília, v. 25, n. 3, p. 314-318, set./dez. 1996. 6.1 LISTA DOS SITES CONSULTADOS SOBRE AS BASES DE DADOS DE ACESSO LIVRE A INFORMAÇÃO CIENTÍFICA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO. SPELL. Disponível em: <http://www.spell.org.br/> Acesso em 10 abr 2014. BASES DE DADOS DA PESQUISA AGROPECUÁRIA BDPA. EMBRAPA INFORMÁTICA. Disponível em <http://www.bdpa.cnptia.embrapa.br/> Acesso em 10 abr 2014. BASE DE DADOS REFERENCIAIS DE ARTIGOS DE PERIÓDICOS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. BRAPCI. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. . Disponível em <http://www.brapci.ufpr.br/> Acesso em : 13 abr 2014. 139 �BIBLIOTECA DIGITAL BRASILEIRA DE COMPUTAÇÃO BDBCOM.UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS. Disponível em <http://www.lbd.dcc.ufmg.br/bdbcomp/> Acesso em 09 abr 2014. BIOMED CENTRAL. Disponível em: <http://www.biomedcentral.com/> Acesso em 10 abr 2014. CENTRO DE INFORMAÇÕES NUCELARES. LIVRE NEN. Disponível em <https://portalnuclear.cnen.gov.br/livre/Inicial.asp> Acesso em 09 abr 2014. CENTRO LATINO-AMERICANO E DO CARIBE DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIAS DA SAÚDE. BIREME. BVS. Disponível em: <http://www.bireme.br/php/index.php>. Acesso em 10 abr 2014. CHEMISTRY CENTRAL. Disponível em: <http://www.chemistrycentral.com/>. Acesso em 10 abr 2014. COGPRINTS. Disponível em: <http://cogprints.org/> Acesso em 10 abr 2014. CORNELL UNIVERSITY LIBRARY, ARXIV.ORG.. Disponível em: <http://arxiv.org/.> Acesso em 10 abr 2014. DIRECTORY OF OPEN ACCESS JOURNALS. Disponível em <http://doai.org/> Acesso em 09 abr 2014. EDUBASE. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS.. Disponível em <http://edubase.modalbox.com/v1/index.php/site/home/>. Acesso em 10 abr 2014. IBICT. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações. Disponível em: <http://bdtd.ibict.br/.> Acesso em 09 abr 2014. NATIONAL CENTER FOR BIOTECHNOLOGY INFORMATION. PUBMED Disponível em: <http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed> Acesso em 10 abr 2014. NETWORKED DIGITAL LIBRARY OF THESES AND DISSERTATIONS. Disponível em <http://www.ndltd.org/> Acessado em 09 abr 2014. PORTAL BRASILEIRO DE ACESSO ABERTO À INFORMAÇÃO CIENTÍFICA. Disponível em <http://oasisbr.ibict.br/> Acesso em 09 abr 2014. PEDRO. THE GEORGE INSTITUTE FOR GLOBAL HEALTH.. Disponível em: <http://www.pedro.org.au/portuguese/> Acesso em 10 abr 2014. PUBLIC LIBRARY OF SCIENCE. PLOS. Disponível em: <http://www.plos.org/> Acesso em 10 abr 2014. RE SEARCH P APERS IN EC ONOMICS. REPEC. Disponível em <http://repec.org/> Acesso em 10 abr 2014. 140 �RED DE REVISTAS CIENTÍFICAS DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE, ESPANA Y PORTUGAL - REDALYC. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO Disponível em <http://www.redalyc.org/home.oa> Acesso em 09 abr 2014. REDE CEDES. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA.. Disponível em:<http://www.cedes.ufsc.br:8080/xmlui> Acesso em 11 abr 2014. SCIENTIFIC ELECTRONIC LIBRARY Online. Disponível em <http://www.scielo.br/?lng=pt> Acesso em 09 abr 2014. UNIVERCIENCIA ORG . UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Disponível em: <http://www.univerciencia.org/> Acesso em 09 abr 2014. 141 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acesso livre à informação científica: a importância da disseminação e a necessidade de capacitação dos bibliotecários. Creator An entity primarily responsible for making the resource Faria, Cleide Vieira, Filpi, Ricardo Perez , Sá, Rosilene Moreira Coelho de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Existe atualmente um amplo e variável volume de informação científica disponível em bases de dados nacionais e internacionais, multidisciplinares e ou especializadas na internet com acesso livre para a comunidade acadêmica em geral. O presente estudo tem como objetivo verificar se os bibliotecários conhecem e divulgam para a comunidade acadêmica as bases de dados com acesso livre a informação científica e também almeja divulgar e incentivar o uso dessas bases de acesso livre para os profissionais da informação e comunidade universitária. Para atingir os objetivos o estudo elaborou fundamentação teórica com autores da área da Ciência da Informação, pesquisa sobre bases de dados de acesso livre nos sites. Optou-se usar como metodologia dois instrumentos de coleta de dados: análise de conteúdo dos sites das bibliotecas e pesquisa quantitativa com os profissionais da informação dessas mesmas bibliotecas. Nas duas investigações conduzidas constatamos que existe pouca disseminação das bases de dados de acesso livre a informação científica e baixo conhecimento por parte dos profissionais da informação sobre essas bases. A pesquisa também apurou a necessidade dos profissionais das bibliotecas universitárias realizarem capacitação constante, a fim de acompanhar as mudanças globais que estão ocorrem no mundo editorial científico. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6823/SNBU2014_309.pdf 34875e8037a25fa773bf8d3b92e01dd0 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 VIII SEMANA DO LIVRO E DA BIBLIOTECA DA UFLA: 100 ANOS DE VINÍCIUS DE MORAES - RELATO DO EVENTO Daniele Ribeiro Faria Nivaldo Oliveira Regina Flexa Ribeiro Proença Rosiane Maria Oliveira RESUMO Este relato apresenta todos os acontecimentos da VIII Semana do Livro e da Biblioteca da Universidade Federal de Lavras (VIII SLBU/UFLA). Esse evento foi desenvolvido por uma comissão organizadora composta por servidores da Biblioteca Universitária da UFLA (BU/UFLA), em parceria com professores e alunos da UFLA e com as escolas da cidade de Lavras, MG. A VIII SLBU aconteceu de 21 a 24 de outubro de 2013 e teve como tema “100 anos de nascimento de Vinícius de Moraes (19/10/1913 - 09/07/1980)”, uma importante personalidade da música popular, da literatura e da cultura do Brasil. A programação da semana foi composta por aula-show, exposições, minicurso, debate de filme e atrações sobre Vinícius de Moraes, além da inauguração do projeto “Biblioteca Itinerante - Ônibus UFLA”. A SLBU teve a finalidade de unir atrações culturais aos eventos acadêmicos, aproximando cada vez mais o público universitário para a semana. Portanto, o objetivo deste relato é apresentar a organização e os eventos que aconteceram na VIII SLBU, com destaque para os 100 anos de Vinícius de Moraes, momento em que foi possível disseminar, relembrar e proporcionar mais conhecimento acerca da vida e obra do homenageado. Palavras-chave: Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA (SLBU); Vinícius de Moraes. ABSTRACT This report displays all the events of the VIII Book and Library Week at the Federal University of Lavras (VIII BLW/UFLA). This event was created by a steering committee composed of the University Library staff in partnership with UFLA teachers and students and with schools in the city of Lavras, in the state of Minas Gerais. The VIII BLW happened on October 21st-24th 2013, and celebrated the centenary of Vinícius de Moraes’ birth (10/19/1913-07/09/1980), an important and outstanding personality of Brazilian popular music, literature and culture. The week schedule was consisted by interactive lectures, exhibitions, a short course, and debates of films and attractions about Vinicius de Moraes. In addition the project “Travelling Library-UFLA Bus" was launched. The BLW purpose was to unite cultural attractions and academic events, increasingly approaching the University audience to the week. Therefore, the aim of this report is to present the organization and the events that took place in the VIII BLW, highlighting the 100 years of Vinicius de Moraes, when it was possible to disseminate, recall and provide more knowledge about the honoree’s life and work. Keywords: Book and Library Week at the Federal University of Lavras (BLW/UFLA); Vinícius de Moraes. 3902 �1 Introdução A Semana Nacional do Livro e da Biblioteca foi instituída pelo Decreto n° 84.631, de 9 de abril de 1980, com início em 23 de outubro e término em 29 do mesmo mês. Conforme o decreto, nessa semana, atividades folclóricas e culturais devem ser levadas a efeito em todo o país. Em 2013, as comemorações foram realizadas no período de 21 a 24 deste mesmo mês. Na Universidade Federal de Lavras (UFLA), este evento, que teve em 2013, sua 8a edição, tem o nome de Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA (VIII SLBU). Trata-se de uma realização da UFLA e é organizado, anualmente, pela Biblioteca Universitária (BU/UFLA), que instituiu uma comissão interdisciplinar composta por pedagoga, bibliotecários, técnicos em tecnologia da informação, assistentes e auxiliares. O tema escolhido para a VIII Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA de 2013 foi a vida e a obra de Vinícius de Moraes (1913-1980), em virtude das comemorações do centenário de seu nascimento. O homenageado foi poeta, compositor, dramaturgo, jornalista e diplomata, mas, antes de tudo, um apaixonado, tendo deixado um enorme legado para a cultura brasileira. Sua obra é vasta e de riquíssimo valor artístico e cultural, o que faz com que o “poetinha”, como era comumente chamado, fosse reconhecido em todo o mundo. Sabendo da importância que Vinícius de Moraes tem para nossa cultura, a comissão organizadora da SLBU trouxe essa homenagem para a sua 8a edição, com o objetivo de divulgar, relembrar e proporcionar mais conhecimento acerca da sua vida e obra, tanto para a comunidade acadêmica, como para a comunidade externa de Lavras e região. As atividades propostas tiveram o intuito de perpassar as várias facetas de sua obra, como a música, a literatura, a dramaturgia e a sua própria biografia. Além disso, como programação especial, houve o lançamento do projeto “Biblioteca Itinerante - Ônibus UFLA”, cujo objetivo é promover a cidadania por meio da educação e da cultura, favorecendo o processo de formação social e o incentivo à leitura. Dentre as atividades programadas destacaram-se uma aula-show sobre Vinícius de Moraes e exposições sobre vida e a obra do poeta, com a participação de várias escolas de Lavras, exibição de filme, minicursos, atrações culturais e atividades virtuais. É importante lembrar que o livre acesso à obra de Vinícius de Moraes pela internet só foi possível devido à raríssima liberação dos direitos autorais pela família do poeta, por meio da VM Empreendimentos Artísticos e Culturais, que detém os direitos sobre a obra do autor. De acordo com a Lei de Direitos Autorais em vigor, na época do falecimento de Vinícius de Moraes, seus poemas só entrariam em domínio público depois da morte do último herdeiro direto ou 60 anos após sua morte, isto é, em 2040. 3903 �Este relato tem o objetivo de apresentar a organização e os eventos que aconteceram na VIII Semana do Livro e da Biblioteca, com destaque para aos 100 anos de nascimento de Vinícius de Moraes. 2 Revisão de literatura439 Esta breve apresentação sobre as faces e ângulos dos muitos Vinícius que cruzaram o século XX do Brasil está distante de ser totalmente completa, pela sua magnitude e riqueza. Segundo o Portal Vinícius de Moraes (2014), trata-se da vida e da obra de um artista pleno, que deixou sua marca indelével em cada um de seus parceiros e em cada integrante do seu público. Em cada verso lido ou cantado, em cada poesia ou canção que trazem a assinatura de Vinícius, há uma promessa de felicidade para todos. Abaixo é descrita uma síntese cronológica da trajetória de Vinícius de Moraes: a) Marcus Vinícius da Cruz e Mello Moraes, ou simplesmente Vinícius de Moraes, nasceu no Rio de Janeiro, dia 19 de outubro de 1913, filho do funcionário público e poeta Clodoaldo Pereira da Silva e da pianista Lídia Cruz; b) em 1924 ingressou no colégio jesuíta Santo Inácio, onde fez os estudos secundários. Nessa época formou, com colegas, um pequeno grupo musical e começou a compor; c) em 1929, iniciou o curso de Direito na Faculdade Nacional do Rio de Janeiro e, em 1933, ano de sua formatura, publicou seu primeiro livro, "O caminho para a distância". Vinícius nunca exerceu a advocacia; d) foi censor cinematográfico, até 1938, quando foi para Londres estudar inglês e literatura na Universidade de Oxford. Nesse período trabalhou na BBC, rádio londrina; e) em 1943, foi aprovado no concurso para diplomata e foi para os Estados Unidos, onde assumiu o posto de vice-cônsul em Los Angeles. Serviu também em Montevidéu e em Paris; f) voltou para o Brasil em 1964 e foi aposentado compulsoriamente, em 1968, pelo Ato Institucional n° 5; g) fez parcerias musicais com Toquinho, Tom Jobim, Baden Powell, João Gilberto, Francis Hayme, Carlos Lyra , Chico Buarque e Miúcha entre outros; h) a música “Garota de Ipanema”, feita em parceria com Antônio Carlos Jobim, é a música brasileira mais conhecida no exterior; 439 Síntese baseada nas informações do Portal Vinícius de Moraes. Disponível em: <http://www.Vinlciusdemoraes.com.br/>. Acesso em: 14 abr. 2014. 3904 �i) compôs a trilha sonora do filme Orfeu Negro, premiado com a Palma de Ouro no Festival de Cinema de Cannes, na França (1959) e vencedor do Oscar de melhor filme estrangeiro (1960); j) a partir de 1969, consolidou sua parceria com o violonista Toquinho, com que fez shows no Brasil e no exterior; k) as crianças e os animais serviram de inspiração para Vinícius, no final da década de 1970; l) foi poeta, compositor, dramaturgo; m) casou-se nove vezes e teve cinco filhos; n) morreu na madrugada do dia 9 de julho de 1980, após ter passado a noite compondo com Toquinho, em sua casa no Rio de Janeiro, devido a problemas decorrentes de uma isquemia cerebral; o) No dia 8 de setembro de 2006 foi homenageado pelo governo brasileiro com sua reintegração post mortem aos quadros do Ministério das Relações Exteriores. Vinícius de Moraes se imortalizou. Suas obras continuam lidas e admiradas, e suas composições são interpretadas constantemente. Quem contribui para a cultura jamais será esquecido. 3 Materiais e métodos Com o propósito de atingir os objetivos do evento, foram executadas as seguintes etapas: a) reuniões periódicas, juntamente com a diretoria da BU/UFLA e outros setores envolvidos; b) debate e aprovação da programação, do convite e das demais peças publicitárias, com a comissão organizadora; c) seleção de docentes e envio de convites para que colaborassem na realização de palestras, minicursos e atrações culturais; d) criação de um site para o evento440, linkado ao site da BU/UFLA, para inscrição dos participantes nas atividades ofertadas na programação da semana; e) contato com as escolas de Lavras, para que os alunos preparassem e enviassem material educativo e artístico sobre Vinícius de Moraes, para ser apresentado nas exposições no hall da BU/UFLA e na Biblioteca Itinerante; 440 Site da VIII Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA. Disponível em: <http//:www.biblioteca.ufla.br/slbu>. Acesso em: 14 maio 2014. 3905 �f) convites enviados às escolas para visitas à Biblioteca Itinerante - Ônibus UFLA; g) convites enviados às autoridades da universidade e do município; h) divulgação da programação em parceria com o Sistema de Comunicação da UFLA; i) confecção de camiseta promocional, Anexo A; j) preparação e organização da aula-show sobre Vinícius de Moraes; k) seleção de perguntas e respostas sobre a vida e a obra de Vinícius de Moraes para a criação de um quiz virtual, disponível no site da VIII SLBU; l) preparação e organização para a exibição do filme “Orfeu Negro”; m) preparação e organização para as atrações culturais realizadas na Coordenadoria de Atendimento ao Usuário da BU/UFLA; n) organização de uma equipe, composta por servidores e bolsistas da biblioteca, para dar suporte às visitas à Biblioteca Itinerante nos bairros Cohab e Jardim Floresta, da cidade de Lavras; o) preparação e organização para a apresentação do projeto “Biblioteca Itinerante Ônibus UFLA” na praça Augusto Silva, em Lavras; p) organização e acompanhamento da visita técnica da Escola Municipal Umbelina Azevedo Avelar e do Centro Educacional NDE/UFLA à biblioteca; q) preparação e organização da homenagem aos servidores da biblioteca; r) preparativos para a inauguração do Espaço de Integração destinado aos servidores da biblioteca; s) cobertura e relato das atividades do evento por meio do site e das redes sociais da BU/UFLA; t) conferência, divulgação e premiação dos nomes dos ganhadores do quiz virtual. 4 Relato do evento Neste tópico descreve-se, detalhadamente, cada projeto desenvolvido na programação da VIII Semana do Livro da Biblioteca da UFLA. 4.1 Aula-show sobre Vinícius de Moraes Na abertura da VIII SLBU, foi realizada uma aula-show com o professor Dr. Roniere Menezes, do Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (CEFET-MG) e os músicos Lígia Jacques Leonel e Rogério Leonel Costa, com duração de 1 hora e 30 minutos (Figura 1). 3906 �Figura 10: Arte de divulgação da TV indoor na entrada da Biblioteca Universitária O professor Roniere Menezes abriu o evento com uma pequena palestra sobre a vida e a obra de Vinícius de Moraes e, em seguida, convidou os músicos ao palco. Na apresentação mesclaram-se análises de canções, comentários sobre contexto sociocultural, leitura de poemas e um show musical do violonista Rogério Leonel e da cantora Lígia Jacques.Entre uma composição e outra, foram feitas reflexões relativas à importância de Vinícius na transformação do cenário artístico nacional do sec. XX. A aula-show estabeleceu amplos diálogos entre reflexão e emoção, marcas do poeta, compositor e diplomata. Para abertura da semana e para conquistar um público maior nessa atração, a seleção dos nomes para compor a aula-show deu-se de forma criteriosa, pois conseguiu unir o conhecimento acadêmico à apresentação musical de forma mais descontraída, atraindo, assim, diferentes públicos e dando mais visibilidade à SLBU no âmbito universitário e na comunidade. A aula-show foi a grande atração da semana e com um público estimado em mais de 300 pessoas, o que evidencia o tamanho sucesso da mesma. O público ali presente pode desfrutar de momentos prazerosos ao ouvir a boa música desse ícone da cultura popular brasileira e muitos saíram de lá emocionados. Com esses resultados bastante satisfatórios, conclui-se que a escolha da atração foi bastante acertada e conseguiu superar as expectativas da organização. 4.2 Exposições: “Vinícius em Pensamento ” e “Vinícius Vida e Obra” As homenagens por todo o Brasil no centenário de seu nascimento deram uma dimensão da sua grandeza. Vinícius de Moraes foi uma das personalidades mais marcantes na música popular, na literatura e na cultura do Brasil e está entre os nomes mais importantes da 3907 �literatura brasileira, além de sua relevância para a nossa música ser indiscutível. A elaboração das exposições seguiu as seguintes etapas: a) 1a: seleção dos títulos de livros mais conhecidos de Vinícius de Moraes; b) 2a: preparo das mesas expositoras com as obras selecionadas; c) 3a: preparo de murais e painéis; d) 4 a: confecção de cartazes com frases, poesias e canções, estimulando a leitura; e) 5a: afixação de cartazes. As exposições foram organizadas a partir de pesquisas e da reunião de materiais da própria BU/UFLA e de livros cedidos do acervo da Biblioteca do Centro Universitário de Lavras (Unilavras), do acervo da Biblioteca da Faculdade Adventista de Minas Gerais (Fadminas) e de fotografias do acervo pessoal de Renato Libeck e outros colaboradores, sendo expostas em duas alas da Biblioteca, organizados da seguinte forma: Ala I: painel com momentos marcantes da carreira de Vinícius de Moraes, destacando o filme “Orfeu Negro”, a música “Rosa de Hiroshima” e algumas entrevistas e fotos. Ala III: utilizando 3 cristaleiras, foram exposto documentos e objetos relacionados a vida e obra do artista, conforme a seguinte distribuição: Cristaleira 1 a) Vinícius Musical - Discos, CDs, DVDs, principais parceiros, curiosidades, letras de músicas e reportagens, entre outros; b) Vinícius de Moraes como enredo da escola de samba União da Ilha, em 2013: “Vinícius, no plural. Paixão, poesia e carnaval”; c) Destaque para “Garota de Ipanema”, segunda música mais executada no mundo, que teve sua trajetória retratada em um banner. Cristaleira 2: Vinícius infantil - livro, objetos, discos e CDs relacionados ao projeto “Arca de Noé”, Figuras 2 e 3. Cristaleira 3 a) Vinícius literário: livros, sonetos, poesias, peças, fotos e entrevistas, entre outros; b) banner com a biografia, em tópicos, do homenageado. 3908 �Figura 11: Cristaleira 2: Vinícius Infantil Figura 12: Visão das três cristaleiras As exposções de frases, poesia e letras musicais foram importantes, por divulgarem, difundirem e homenagearem o centenário de nascimento de Vinícius de Moraes, estimulando os usuários a ler. Grande parte dos usuários demonstrou interesse pelas obras expostas durante a semana. 4.3 Releitura da obra de Vinícius de Moraes O projeto teve por objetivo dialogar com os estudantes das escolas de Lavras e desenvolver trabalhos sobre a obra de Vinícius de Moraes. A interação com a comunidade lavrense é um dos alvos de extensão da BU/UFLA, que incentiva as escolas a formarem uma parceria enriquecedora para ambas as partes. O projeto de releitura da obra de Vinícius de Moraes previa a participação dos estudantes das escolas públicas e particulares de Lavras. Nesse sentido, foram realizados contatos, via telefone e e-mail, previamente informando e convidando-os a participarem e a contribuírem com trabalhos realizados pelos alunos de todas as faixas etárias. Posteriormente, um ofício-convite foi entregue em mãos. Houve, ainda, uma reunião com a secretária de Educação, Cláudia das Neves Vieira Lopes Carvalho, que se comprometeu a divulgar o projeto nas escolas, reforçando a parceria com a BU/UFLA. A secretária da educação esteve presente na abertura da VIII SLBU, compondo a mesa de autoridades. Seguindo a temática proposta, as escolas deveriam trabalhar, de diversas maneiras, a vida e a obra de Vinícius de Moraes. Nas Figuras 4 a 9 mostram-se trabalhos de algumas escolas participantes. 3909 �Figura 13: Releituras de poesias de Vinícius de Moraes da Escola Municipal Doutora Dâmina Figura 14: Varal sobre a vida e obra do poeta criado pela Escola Estadual Azarias Ribeiro Figura 15: Pinéis do olégio Unilavras Figura 16: Painéis da Escola Municipal Umbelina Azevedo Avellar Figura 17: Trbalho artstico do Centro Educacional AUNDE UFLA Figura 18: Alunos do CEMEI Antônio Cândido de Souza confeccionando álbuns sobre a obra de Vinícius 3910 �As exposições aconteceram de 18 a 28 de otubro. pós o período de exposição, os trabalhos foram devolvidos às escolas, juntamente com uma carta de agradecimento. As visitas dos alunos foram agendadas, tendo comparecido representantes da Escola Municipal Umbelina Azevedo Avellar (Figura 10) e do Centro Educacional AUNDE/UFLA (Figura 11). Figura 19: Alunos da Escola Figura 20: Alunos do Cenro Municipal Umbelina Azevedo Avellar Educacional AUNDE UFLA em visita em visita realizada no dia 24/10 realizada no dia 24/10 Após a visita explicativa e guiada da expoição, os alunos foram encaminhados ao anfiteatro da BU/UFLA, onde realizaram atividades com a poesia “As borboletas” (Figura 12). Houve apresentação dos alunos que, na ocasião, cantaram “Garota de Ipanema”. Figura 21: Cartaz do poema “As borboletas” A s borboletas B ran cas A z u is A m a r e la s E p reta s B rincam N a lu z A s b ela s B o rb o leta s B o rb o leta s b ran cas S ão a leg re s e fra n ca s. B o rb o leta s a z u is G o s ta m de m u ita lu z . A s a m a relin h a s S ão tã o b o n itin h a s! E as p reta s, e n tã o O h , que escu rid ã o ! 3911 �Apesar da grandiosidade de Vinícius de Moraes com artista e poeta, existem alunos de escolas públicas e privadas que têm pouco ou nenhum conhecimento a respeito de sua vida e obra. Sendo assim, o projeto de releitura da sua obra desafiou a criatividade dos alunos, por meio da confecção de trabalhos, apresentando a eles um pouco da história de um importante ícone da cultura brasileira, com as visitas às exposições na BU/UFLA. 4.4 Quiz virtual e website da VIIISLBU O objetivo foi criar um canal de comunicação para o evento, que pudesse oferecer conteúdos relacionados ao tema da SLBU, informar sobre as atividades e obter feedback dos participantes. Com o crescente número de usuários conectados, a internet se tornou uma importante ferramenta de comunicação e, sendo assim, é importante que um evento dessa proporção ofereça soluções virtuais de comunicação e interação. É importante estimular o usuário a buscar informações ligadas ao tema da SLBU e, além disso, a ferramenta interativa atraiu maior número de visitas ao site do evento, contribuindo para a sua divulgação. Interagir com usuários, oferecer uma maneira divertida para testar o conhecimento e, ao mesmo tempo, estimular o usuário a buscar mais informações ligadas ao tema da SLBU foram os objetivos do quiz virtual sobre Vinícius de Moraes (Figura 13). Figura 13: Logo do site da VIII SLBU sobre o quiz virtual Para realização do quiz virtual foram desenvolvidas as seguintes ações: a) definição da ferramenta utilizada (plugin do wordpress); b) definição das regras; c) seleção de perguntas e respostas; d) inserção dos conteúdos no sistema; e) importação dos usuários por meio do Sistema Pergamum - BU/UFLA. Para a criação do site da VIII SLBU, foram desenvolvidas as seguintes ações: a) seleção do conteúdo a ser disponibilizado no site; 3912 �b) definição do layout; c) configuração do servidor, banco de dados e site; d) inserção dos conteúdos pré-selecionados. Levando em consideração o curto período de duração do evento, o site da VIII SLBU teve acessos significativos, recebendo boa quantidade de comentários, contendo sugestões e críticas. Com relação ao quiz, o resultado foi expressivo, com a participação de mais de 50 usuários de várias categorias, entre eles graduandos, pós-graduandos, servidores técnicoadministrativos e professores. 4.5 Atrações culturais As atrações culturais temáticas tinham o objetivo de trazer um pouco da obra de Vinícius de Moraes em um espaço de grande circulação da biblioteca. Dessa forma, os usuários puderam dedicar alguns minutos para prestigiar essas atrações, sem prejuízo das atividades acadêmicas, já que elas aconteciam no horário de almoço, momento em que muitos aproveitavam para um rápido descanso. Diante da importância de Vinícius de Moraes, a VIII SLBU reconheceu o momento propício para trazer ao seu ambiente alguns momentos de descontração para seus usuários, seja com recital de poesia ou com um pequeno repertório musical para homenagear o poeta. Na terça-feira, dia 22, a atração cultural da VIII SLBU teve a participação do professor Dr. Luis Marcelo Tavares de Carvalho, do Departamento de Ciências Florestais (DCF) e seus convidados, Binho Sebá (voz), Diógenes (percussão), Leonardo e Beatriz (voz), no horário do almoço, no hall da biblioteca (Figura 14). O público que ali passava pode desfrutar de um momento de descontração, ao som de grandes clássicos de Vinícius de Moraes. Figura 14: Atração cultural (Grupo de músicos formado por professores, docentes e membros da comunidade) 3913 �Na quinta-feira, dia 24, a atração cultural ficupor conta do recital “Vinícius em palavras”, realizado no setor de circulação da biblioteca. Os estudantes do curso de Letras, Eduardo Guimarães (voz) e Clélio Souza (teclado) prestaram uma belíssima homenagem ao poeta, revisitando alguns de seus muitos poemas. Algumas pessoas que ali passavam pararam para assistir a apresentação. 4.6 Minicurso - Vinícius de Moraes: diálogos entre poesia e música O minicurso teve o objetivo de traçar um panorama da obra de Vinícius de Moraes, apresentando as nuances presentes em várias fases de sua criação, na música e na poesia, e oferecer aos estudantes da UFLA a oportunidade de ampliarem seus conhecimentos acerca da trajetória poética de Vinícius e de sua contribuição para a música brasileira. Figura 15: Arte de divulgação da TV indoor na entrada da Biblioteca Universitária Uma das finalidades da SLBU é unir atrações culturais a eventos acadêmicos, aproximando cada vez mais o público universitário. Sendo assim, considerou-se a importância de trazer um minicurso de caráter acadêmico, ministrado por Lucas Ferreira e Cristiane Penoni, do grupo “Literatura e outras linguagens”, sob a coordenação da professora Dra. Andrea Portolomeos, do Departamento de Ciência Humanas (DCH). Na noite de 23 de outubro, o anfiteatro da BU/UFLA teve lotação máxima, cerca de 130 pessoas, para a apresentação do minicurso “Vinícius de Moraes: diálogos entre poesia e música”. O apoio do Departamento de Ciências Humanas foi imprescindível para a realização do minicurso e a parceria foi bastante produtiva, uma vez que a procura por inscrições foi grande, atingindo o seu limite. 3914 �4.7 Orfeu Negro (Orphée Noir, 1958) No dia 22 de outubro, como parte da programação da SLBU, foi exibido o filme Orfeu Negro (1958). Figura 16: Arte de divulgação da TV indoor na entrada da Biblioteca Universitária O filme, que é uma adaptação da peça Orfeu da Conceição, de Vinícius de Morais, teve produção franco-brasileira e, na ocasião, foi o vencedor do Oscar de filme estrangeiro. Após a exibição, houve um debate acerca do filme. Foi observado como o samba e as alegorias carnavalescas estão presentes em todos os momentos do filme, fazendo do carnaval do Rio de Janeiro um personagem a mais no enredo. Foi no ritmo de samba que essa versão brasileira do mito de Orfeu e Eurídice foi desenvolvida, adaptando-se todos os detalhes à realidade do país. Um dos pontos mais marcantes do filme é a busca de Orfeu por Eurídice, que havia morrido. Enquanto o mito o leva ao mundo dos mortos, governado por Hades, o Orfeu Negro é levado a um terreiro de candomblé, que ressalta o misticismo religioso como uma característica forte da cultura brasileira. Após a apresentação do filme houve um debate direcionado pelo Professor Fabiano Lemes Ribeiro e segundo o relato do debate, a maior divergência de opiniões esteve na caracterização do Brasil e do brasileiro pelo filme. Alguns apontaram que a caracterização foi estereotipada e o Carnaval tomou proporções muito maiores que a realidade. O que ficou claro foi que a representação não foi inteiramente brasileira, mas sim, do povo carioca. O Rio de Janeiro é bem representado pelo filme, porém, como o Brasil é um país grande e de culturas diferentes, não se pode dizer que todo o seu povo está caracterizado no enredo de Orfeu Negro. O debate foi intenso em vários pontos, porém os presentes na exibição concordaram que o longa é uma belíssima obra e que vale a pena sua divulgação. 3915 �5 Considerações finais Como já ressaltado, Vinícius de Moraes, poeta, compositor, dramaturgo, jornalista e diplomata, foi uma das personalidades mais marcantes na música popular, na literatura e na cultura do Brasil. Além de sua relevância para a música ser indiscutível, Vinícius se situa entre as personalidades brasileiras mais importantes. A VIII SLBU trouxe um aprendizado, de forma interativa e prazerosa, sobre a vida e a obra de Vinícius de Moraes para a comunidade acadêmica da UFLA, aberto também à comunidade de Lavras e região. Para o sucesso de sua realização foram imprescindíveis o comprometimento e os esforços da comissão organizadora em cada detalhe da VIII SLBU, além das parcerias com as escolas de Lavras e com os professores dos Departamentos de Ciências Humanas, Departamento de Ciências Exatas, Departamentos de Direito, Departamento de Ciências Florestais e alunos da UFLA, para que a programação pudesse ser tão diversificada e atrativa. Um dos legados deixados pela VIII SLBU refere-se à implantação do Projeto de Biblioteca Itinerante - Ônibus UFLA, lançado durante o evento, busca promover a cidadania por meio da educação e da cultura, favorecendo o processo de formação social. Visa ainda, ultrapassar as fronteiras do espaço tradicional da Biblioteca Universitária e incentivar o hábito e o prazer pela leitura, na comunidade de Lavras e região, oferecendo empréstimo de livros, exposições didático-científicas e atividades lúdicas e culturais. Enfim, a SLBU teve a finalidade de unir atrações culturais aos eventos acadêmicos, atraindo o público universitário. Foi possível atingir os objetivos propostos, que foram os de divulgar, relembrar e proporcionar mais conhecimento acerca da vida e obra de um grande brasileiro. Referências UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Central. III Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA: biblioteca central: 50 anos de informação e conhecimento: relatório do evento. Lavras: UFLA, 2008. UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Central. IV Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA: biblioteca: ponte entre o real e o virtual, informação acessível a todos: relatório do evento. Lavras: UFLA, 2009. UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Central. V Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA: formação universitária: leitura como base do conhecimento: relatório do evento. Lavras: UFLA, 2010. 3916 �UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Universitária. VI Semana do Livro e da biblioteca da UFLA: disseminação da informação x tecnologia da informação: relatório do evento. Lavras: UFLA, 2011. UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Universitária. VII Semana do Livro e da biblioteca da UFLA: leitura, conhecimento e inovação: relatório do evento. Lavras: UFLA, 2012. UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Universitária. VIII Semana do Livro e da biblioteca da UFLA: 100 anos de Vinícius de Moraes: relatório do evento. Lavras: UFLA, 2013. VINICIUS DE MORAES. Vida e obra. Rio de Janeiro, 2014. Disponível em: <http://www.viniciusdemoraes.com.br/>. Acesso em: 14 abr. 2014. Anexo A: Camiseta promocional Após a criação da logo, foi produzida uma camiseta promocional, distribuída durante a VIII SLBU. Brindes (camisetas) personalizados têm um grande potencial na divulgação de marcas, de organizações ou de eventos. Nos últimos anos, tem sido considerada uma das maiores sensações no mundo da comunicação e do marketing. Sempre que os usuários vestirem, ou até mesmo olharem, para o brinde recebido (as camisetas), com toda certeza irão associá-lo à instituição ou ao evento (FABRICA DE IDEIAS, 2014), nesse caso, o Projeto Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA. 3917 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource VIII Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA: 100 anos de Vinícius de Moraes- Relato do evento Creator An entity primarily responsible for making the resource Faria, Daniele Ribeiro, Oliveira, Nivaldo, Proença, Regina Flexa Ribeiro, Oliveira, Rosiane Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este relato apresenta todos os acontecimentos da VIII Semana do Livro e da Biblioteca da Universidade Federal de Lavras (VIII SLBU/UFLA). Esse evento foi desenvolvido por uma comissão organizadora composta por servidores da Biblioteca Universitária da UFLA (BU/UFLA), em parceria com professores e alunos da UFLA e com as escolas da cidade de Lavras, MG. A VIII SLBU aconteceu de 21 a 24 de outubro de 2013 e teve como tema "100 anos de nascimento de Vinícius de Moraes (19/10/1913 – 09/07/1980)", uma importante personalidade da música popular, da literatura e da cultura do Brasil. A programação da semana foi composta por aula-show, exposições, minicurso, debate de filme e atrações sobre Vinícius de Moraes, além da inauguração do projeto "Biblioteca Itinerante Ônibus UFLA". A SLBU teve a finalidade de unir atrações culturais aos eventos acadêmicos, aproximando cada vez mais o público universitário para a semana. Portanto, o objetivo deste relato é apresentar a organização e os eventos que aconteceram na VIII SLBU, com destaque para os 100 anos de Vinícius de Moraes, momento em que foi possível disseminar, relembrar e proporcionar mais conhecimento acerca da vida e obra do homenageado. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6772/SNBU2014_258.pdf c57ece6bda6a6775012ca38fc846bced PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRESERVAÇÃO E CONSERVAÇÃO DOCUMENTAL: FORMAÇÃO E ATUAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO Iandra Marcela Honorato Fernandes Márcia Regina Silva RESUMO O objetivo deste trabalho é refletir sobre a formação e atuação do bibliotecário no que concerne à área de preservação e conservação documental. Para tal, foram analisadas as matrizes curriculares dos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação das Universidades do Estado de São Paulo quanto ao oferecimento de disciplinas obrigatórias ou optativas nessa área. Foram também realizadas entrevistas com profissionais e aplicados questionários a estudantes de graduação. Verificou-se que apenas um curso oferece uma disciplina obrigatória que abarca conteúdos relacionados à preservação e conservação documental. As entrevistas revelaram que os profissionais buscaram adquirir competências relacionadas à preservação e conservação documental em ambientes externos a universidades. Já a análise das respostas obtidas com a aplicação dos questionários, demonstra receptividade dos estudantes no aprendizado desse conteúdo. Os resultados obtidos revelam uma lacuna no ensino de graduação quanto ao conteúdo relacionado à preservação e conservação documental, sinalizando a necessidade dos cursos de graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação se responsabilizarem pela formação do bibliotecário no que se refere a sua atuação com excelência na gestão documental, envolvendo a avaliação de acervos e a tomada de decisão quanto à conservação e a preservação documental. Palavras-Chave: Conservação documental; Preservação bibliotecário; Atuação profissional; Perfil profissional. documental; Formação do ABSTRACT The objective of this paper is to discuss the training and activities of the librarian regarding the area of preservation and conservation documentary. To this end, the curriculum matrices of courses of Librarianship and Information Science of the University of São Paulo as the offering of mandatory or optional subjects were analyzed in this area. Were also conducted interviews with practitioners and applied questionnaires to undergraduate students. It was found that only one course offers a compulsory subject that includes content related to the preservation and conservation documentary. The interviews revealed that professionals seeking to acquire related to the preservation and conservation documentary Outside the Universities environments skills. However, the analysis of responses to questionnaires, demonstrates the responsiveness of students in learning that content. The results reveal a gap in higher education in relation to the preservation and conservation of documentary content, noting the need for undergraduate courses in Library and Information be responsible for the training of librarians in their performance with excellence in document management, 3266 �involving the evaluation of collections and decisions relating to the conservation and preservation of the documentary. Keywords: Conservation of documents; Document Preservation; Librarian Training; Professional practice; Professional profile. 1 INTRODUÇÃO Devido à configuração atual do mercado de trabalho do segmento informacional, distintas competências informacionais estão sendo acrescentadas ao perfil do bibliotecário. A incorporação de documentos digitais nos acervos das bibliotecas talvez tenha sido o elemento propulsor para repensar a atuação desse profissional, que mesmo experiente com a organização e disseminação da informação, passa agora a exercer, com mais frequência, a mediação extramuros da biblioteca, visando atender às necessidades informacionais de usuários já acostumados com a manipulação de recursos tecnológicos diversos, como celulares, tablets e e-readers, que permitem o acesso à Internet para obtenção de informações de qualquer natureza. Diante do processo de globalização e da rápida difusão das tecnologias de informação e comunicação, o perfil do bibliotecário não poderia permanecer o mesmo. Sabendo que este profissional lida com a informação e, por sua vez, a informação adquire as mais variadas formas, esse profissional precisa estar atento às mudanças ocorridas tanto no mercado de trabalho, quanto nas novas áreas de atuação (VIAPIANA, 2008). Embora seja importante que este profissional acompanhe as necessidades do usuário inserido no cenário tecnológico, percebe-se que o mesmo ainda não tem uma participação efetiva nas tarefas que envolvem a preservação e conservação de documentos, sejam no formato digital ou impresso. Esta lacuna talvez seja decorrente da formação desses profissionais, já que nos currículos dos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação no Brasil há pouca ênfase em disciplinas específicas de preservação e conservação de acervos, corroborando para que haja poucos profissionais preparados para salvaguardar documentos impressos ou digitais que necessitem de tratamentos específicos. A conservação e preservação documental é um conceito em evolução. Segundo Hollós (2010, p. 13) “a preservação, para além da conservação física dos suportes materiais, constitui-se hoje como parte de um corpo representado também pela gestão, o acesso e a difusão da informação e do conhecimento”. Complementando o aspecto de gestão dado ao 3267 �processo de preservação e conservação documental, Cownay (2001) salienta que a preservação é uma atividade de administração e gerenciamento de recursos, compreendendo políticas, procedimentos e processos que podem retardar a deterioração dos materiais e promover o acesso à informação, intensificando sua importância funcional. A desmaterialização dos acervos de bibliotecas, ou seja, a incorporação de obras digitais ou mesmo a digitalização de obras impressas é um processo que vem evoluindo rapidamente nesses ambientes informacionais, no entanto, deve ocorrer concomitantemente com o processo de conservação e preservação de acervos físicos. A digitalização de acervos pode contribuir para a conservação documental, mas não descarta a necessidade de atuação de um profissional qualificado para o desenvolvimento de meios e métodos de preservação e conservação que possam retardar as ações severas humanas, do tempo e do ambiente que podem provocar a degradação do documento. Sendo assim, o objetivo deste trabalho é refletir sobre a formação e atuação do bibliotecário no que concerne a área de preservação e conservação documental. Para tal, foram analisadas as matrizes curriculares dos cursos de Biblioteconomia e Ciências da Informação das Universidades do Estado de São Paulo quanto ao oferecimento de disciplinas obrigatórias ou optativas na área de preservação e conservação de documentos, bem como foram realizadas entrevistas com profissionais que atuam nessa área e aplicados questionários a estudantes de graduação do curso de Ciências da Informação, Documentação e Biblioteconomia da Universidade de São Paulo. 2 REVISÃO DE LITERATURA Os documentos físicos estão propensos a se deteriorarem com o tempo, no entanto, entende-se que um livro impresso, por exemplo, pode ser preservado por séculos se for bem armazenado e receber os cuidados necessários para sua conservação. Hoje existem inúmeras técnicas que são utilizadas com esta finalidade. Assim como as pessoas, os livros impressos têm um ciclo de vida útil, que abrange desde sua criação até o momento em que, devido a seu estado de conservação, não pode mais ser utilizado. Para prolongar a vida útil de um livro é necessário adotar medidas de conservação e preservação, que são conjuntos de práticas que previnem e evitam que o documento seja danificado pela ação do tempo e outras circunstâncias. Segundo Caldeira (2004), a política moderna para a longevidade dos suportes informacionais orienta-se pela luta contra as causas de deterioração, na busca do maior 3268 �prolongamento possível da vida útil de livros e documentos. Dentro dessa perspectiva, padrões de conduta devem ser adotados e harmonizados. Conforme ressalta Caldeira (2004, p.15) a conservação preventiva surgiu, solidamente como campo de trabalho e pesquisa científica, nos Estados Unidos, na década de 80, estabelecendose como atividade responsável por todas as ações tomadas para retardar a deterioração e prevenir danos aos bens culturais por meio da provisão de adequadas condições ambientais e humanas. Para Cassares (2000) a preservação é um conjunto de medidas e estratégias de ordem administrativa, política e operacional que contribuem direta ou indiretamente para a preservação da integridade dos materiais. Já a conservação é um conjunto de ações estabilizadoras que visam desacelerar a degradação de documentos ou objetos por meio de controle ambiental e tratamentos (higienização, reparos e acondicionamento). É necessário conhecer a natureza dos componentes que constituem os materiais dos acervos e seu comportamento diante dos fatores de degradação, tornando mais fácil detectar os elementos nocivos e seu possível tratamento. Acervos de bibliotecas são constituídos em geral por livros, mas também por mapas, fotografias, revistas, manuscritos, entre outros, que utilizam o papel como suporte. Por mais variada que seja a composição do papel, esse é constituído em sua maior parte de celulose, e cabe-nos encontrar soluções que permitam melhorar suas condições, para que esse dure por muitas gerações sem precisar de restauro. Esses acervos estão sujeitos a um contínuo processo de deterioração por serem basicamente constituídos de matéria orgânica. Essa deterioração pode ser acelerada se o acondicionamento for feito de forma indevida, levando o documento a um estado de perda total. A maior causa de deterioração de documentos é a acidez do papel. Ambientes quentes e úmidos também geram grandes danos, pois causam reações químicas que enfraquecem as cadeias moleculares de celulose, fragilizando o papel. Esses fatores, entre outros, são chamados de agentes de deterioração e são classificados da seguinte forma: fatores ambientais, fatores biológicos, intervenções impróprias, agentes biológicos, furtos e vandalismo. (CASSARES, 2000; CONWAY, 2001; OGDEN, 2001; PALETTA; YAMASHITA; PENILHA, 2004). Para a biblioteca, tradicionalmente mantenedora do conhecimento, sabedoria e experiência coletiva da sociedade, as implicações geradas com a deterioração são sérias. Qual o propósito de adquirir, catalogar e guardar vastas coleções, se os próprios materiais vão se deteriorando na metade da sua vida útil? Estimativas confiáveis e uma série de levantamentos 3269 �das condições, feitas em larga escala, sugerem que o papel de 25% ou mais dos volumes de importantes coleções tornou-se extremamente quebradiço. (MERRIL-OLDHAN, 2001). A biblioteca é mais que um espaço arquitetônico “é um lugar de diálogo com o passado, de criação e inovação, e a conservação só tem sentido como fermento dos saberes e motor do conhecimento, a serviço da coletividade”. (BARATIN, 1995, p.45). Embora no Brasil a atuação do bibliotecário em projetos de conservação e preservação documental não seja tão divulgada, há inúmeras experiências na qual este profissional faz parte. O Laboratório de Conservação Preventiva de Documentos da Biblioteca de Manguinhos, por exemplo, executa atividades de conservação preventiva de documentos e é coordenado por uma bibliotecária. Este laboratório é uma oficina com equipamentos e materiais, que possibilitam a prática de atividades como: higienização, monitoramento ambiental, encadernação, acondicionamento e pequenos reparos, procedimentos estes que possam assegurar ao acervo a mais longa vida útil possível. A Biblioteca Brasiliana Guita e José Mindlin também é outro exemplo de projeto de conservação e preservação que conta com a atuação de bibliotecários. Inaugurada no dia 23 de março de 2013 na Cidade Universitária, a biblioteca foi criada para abrigar a coleção de Guita e José Mindlin, doada pela família Mindlin à Universidade de São Paulo. O edifício com mais de 20 mil metros quadrados, além de abrigar a coleção, possui um Laboratório de Conservação e Restauro. Outro exemplo que merece ser destacado é a Biblioteca do Mosteiro de São Bento da Bahia, uma das primeiras bibliotecas constituídas no país. Possui um acervo acumulado ao longo de mais de quatro séculos, contando com uma biblioteca de livros raros com cerca de 13.000 volumes. Desde a Idade Média, a Biblioteca é um dos quatro pilares de uma abadia Beneditina, de acordo com um provérbio medieval: claustrum sine armario quase castrum sine armamentarium. (Mosteiro sem biblioteca é como quartel sem arsenal)376. A preocupação de aumentar e, principalmente, de preservar o acervo bibliográfico, sempre foi um objetivo de grande importância para os monges. Hoje o Mosteiro conta com uma nova área para a guarda dos livros e um moderno laboratório de conservação e restauro com equipamentos que permitem o desenvolvimento adequado de tratamento e preservação de suporte papel segundo procedimentos internacionais. Com a preocupação de preservar o patrimônio e compartilhar com a sociedade esse conhecimento, o Mosteiro criou um projeto de restauração de livros raros e a Biblioteca 376 Provérbio medieval descrito na apresentação da Biblioteca de Livros Raros do Mosteiro de São Bento da Bahia. Disponível em http://www.saobento.org/livrosraros/projeto.html 3270 �Digital de Livros Raros. Este projeto atingiu dois focos da preservação de acervos, isto é, a restauração dos livros proporcionou a conservação do suporte, e a digitalização promoveu a preservação do conteúdo informacional, que em longo prazo preservará o próprio documento. Um profissional que atua na área de preservação e conservação documental não é um artista ou um artesão, é um profissional que domina teorias e técnicas fundamentais para a intervenção em qualquer suporte. Hoje é possível a migração de dados existentes em obras impressas para mídias digitais. Esse processo de digitalização é visto como uma alternativa viável que possibilita, ao mesmo tempo, preservar o original e facilitar o acesso à informação. Com o documento eletrônico e as redes de informação, é possível organizar bibliotecas digitais, que possibilitam o acesso a indivíduos que se encontram em qualquer localidade sem o condicionamento da presença física na biblioteca. De acordo com Chepesiuk (2001, p. 54) “[...] a digitalização ajuda a preservar os materiais frágeis, tirando-os de circulação e promovendo seu acesso através de um formato alternativo, reduzindo assim os riscos aos quais estariam sujeitos através do manuseio”. Além disso, o usuário tem a possibilidade de imprimir o documento acessado, mantendo sua cópia pessoal para anotações particulares e livrando, assim, o original deste risco. Ao mesmo tempo em que o documento eletrônico propicia a preservação da obra rara, poupando-a dos riscos do manuseio, o uso isolado do processo de digitalização como medida de preservação para acervos bibliográficos ainda não está consolidado em função da instabilidade do ambiente digital. Assim como o documento impresso, o documento eletrônico também está ameaçado diante de condições inadequadas de armazenamento, fatores ambientais negativos, desgaste causado pela ação de agentes biológicos, além das ameaças oferecidas pelo próprio homem. Por ser inteiramente dependente de um equipamento para prover o acesso à informação nele registrada, a durabilidade do documento eletrônico está ainda condicionada à expectativa de vida dos sistemas de acesso. Após a conversão dos originais em cópias digitais, o documento eletrônico passa a ser o novo foco das iniciativas de preservação. Entende-se por preservação digital o “planejamento, alocação de recursos e aplicação de métodos e tecnologias para assegurar que a informação digital permaneça acessível e utilizável” (HEDSTROM, 1996). Preservar o patrimônio humano registrado em suportes digitais para as gerações futuras é uma preocupação presente no Manifesto para a Preservação Digital da UNESCO. Esta deve ser também uma preocupação permanente do profissional bibliotecário, que deve 3271 �gerenciar a melhor maneira para manter disponível o acesso à informação contida no documento eletrônico. No que se refere à biblioteca digital, sua principal vantagem é permitir o acesso simultâneo a documentos como obra rara, por exemplo, que geralmente é constituída de exemplar único. Outra vantagem é a possibilidade de manipulação de imagem digital gerada a partir da digitalização de um documento original, pois é possível representar com maior clareza o conteúdo da obra digitalizada, podendo-se corrigir eventuais imperfeições dos originais. Ainda que as vantagens da biblioteca digital para conservação de acervos fossem resumidas apenas à possibilidade do acesso remoto, já valeria todo o esforço, uma vez que esta forma de acesso protege a obra rara dos riscos aos quais estaria sujeita numa consulta tradicional. Além disso, a biblioteca digital é uma excelente maneira de divulgação do acervo da biblioteca física. Outro ponto importante a ser destacado diz respeito à necessidade do bibliotecário conhecer a constituição do acervo sob sua responsabilidade. Mesmo que nem todos os acervos contenham obras raras, é importante que um bibliotecário também saiba identificar se uma obra é rara ou não, para que não se corra o risco de perder importantes obras por não terem sido identificadas e não terem recebido os cuidados necessários. José Mindlin, dono da maior biblioteca particular de obras raras da América Latina, admitia ficar atrapalhado quando lhe perguntavam o que é um livro raro, pois dizia que é das coisas que a gente sabe, mas não consegue definir plenamente. “O livro pode ser raro, por exemplo, por terem sido impressos poucos exemplares[...], pelo interesse do texto, por ser uma primeira edição”(MINDLIN, 1997, p.29). As obras raras, na realidade, podem ser conceituadas, em duas grandes categorias: obras comprovadamente raras e obras circunstancialmente raras. Na primeira categoria encontram-se obras que se enquadram no critério cronológico, ou seja, obras que abrangem determinado limite histórico. Neste caso, é possível citar os manuscritos ou os incunábulos, por exemplo. As obras circunstancialmente raras são aquelas que se enquadram em critérios preestabelecidos por instituições ou colecionadores, podendo não ser consideradas raras em outros contextos. Como se vê, são muitos os critérios que podem determinar a raridade de um livro. No Brasil, por exemplo, entre os critérios de raridade de uma obra estão as obras publicadas no século XIX, a partir da criação da Imprensa Régia, as primeiras obras impressas de conjunto bibliográfico, como coleções de primeiros números de diversos períodos, características 3272 �bibliográficas de obras produzidas artesanalmente, independente da época de sua publicação, etc. Por possuírem objetivos distintos, cada biblioteca deve estudar detalhadamente seu perfil e elaborar uma política que determine os critérios que serão adotados para melhor atender às necessidades de seus usuários. Sendo assim, uma obra considerada rara em determinada instituição, pode não o ser em outra. Na Biblioteca do Mosteiro de São Bento da Bahia, por exemplo, os livros são considerados raros, pois se enquadram na maioria dos critérios apresentados. Muitos dos livros foram escritos antes do período anterior a produção tipográfica, muitas dessas obras possuem uma beleza tipográfica, algumas escritas em pergaminhos, obras censuradas, etc. Muito provavelmente as obras consideradas raras no Mosteiro de São Bento da Bahia, também seriam consideradas raras em qualquer outra biblioteca, devido a essas peculiaridades. É importante que a configuração atual do perfil do bibliotecário abarque tanto competências informacionais de escopo tecnológico, que envolva o desenvolvimento de produtos e serviços informacionais, como competências informacionais teóricas e técnicas relacionadas à conservação e preservação de documentos impressos e digitais. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para alcançar o objetivo deste trabalho foi necessária uma série de estratégias de análise: análise documental, observação, entrevista e questionário. Essas estratégias visaram obter informações sobre profissionais, estudantes, cursos e instituições, associando assim os agentes envolvidos na atuação do bibliotecário na área de conservação e preservação documental. Primeiramente, foi realizada análise documental da matriz curricular dos principais cursos Biblioteconomia e Ciência da Informação do Estado de São Paulo. A escolha por analisar somente a matriz curricular dos cursos oferecidos no Estado de São Paulo reside no fato de que neste Estado concentram-se importantes instituições, bem como pela existência de um nicho de mercado para atuação de bibliotecários competentes no que concernem as tarefas relacionadas à preservação e conservação documental. A matriz curricular foi recuperada no próprio site das instituições ou solicitada por e-mail. Verificou-se neste documento a existência de disciplinas que abordavam conteúdos relacionados à conservação e/ou preservação documental. Em um segundo momento, foram realizadas visitas in loco a instituições que trabalham com a preservação e conservação documental - Biblioteca Mario de Andrade, 3273 �Biblioteca Brasiliana Guita e José Mindlin e Arquivo Público do Estado de São Paulo. Nessas visitas foi observada a dinâmica para o desenvolvimento de atividades dessa natureza. As instituições visitadas foram escolhidas por possuírem acervos especiais e/ou raros, que necessitam de cuidados rigorosos para a conservação e preservação documental. As observações foram anotadas e utilizadas como complementação na análise dos resultados obtidos com as entrevistas realizadas com os profissionais que atuam nestas instituições. Optou-se por realizar entrevista semi-estruturada com quatro bibliotecários que atuam ou já atuaram no desenvolvimento de práticas de preservação e conservação documental nas instituições referidas anteriormente. A escolha pela entrevista semi-estruturada deveu-se à maior flexibilidade, pois foi possível formular novas questões de acordo com o desenrolar da conversa. Como forma de preservar os sujeitos entrevistados, os mesmos serão identificados como PROFISSIONAL 1, PROFISSIONAL 2, PROFISSIONAL 3 e PROFISSIONAL 4. Para verificar a percepção de estudantes em relação à temática, foi oferecido durante a X Semana do curso de Ciências da Informação, Documentação e Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia, Comunicação e Informação da Universidade de São Paulo um minicurso, abordando teoria e técnicas relacionadas conservação e preservação documental. No final do minicurso os alunos foram convidados a responder um questionário com intuito de refletir sobre o conteúdo ensinado. 4 RESULTADOS FINAIS O levantamento de dados permitiu uma reflexão sobre a formação do bibliotecário e sobre sua atuação na área de conservação e preservação documental. Como forma de organização dos resultados apresenta-se a fragmentação desses resultados em: matriz curricular, atuação profissional e formação acadêmica. 4.1 Matriz curricular dos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação Segundo as diretrizes curriculares para os cursos de Biblioteconomia no Brasil, o profissional da informação Bibliotecário deve: “enfrentar com proficiência e criatividade os problemas de sua prática profissional, produzir e difundir conhecimento, refletir criticamente sobre a realidade que o envolve, buscar aprimoramento contínuo, observar padrões éticos de conduta”. (BRASIL, 2001). O atual profissional da informação pode ser denominado como aquele que de uma forma ou de outra faz da informação a sua ferramenta de trabalho, ou seja, o profissional da informação pode ser um arquivista, um administrador, um jornalista, um bibliotecário, um museólogo ou até mesmo um analista de sistema. Mas apenas um desses profissionais é capaz 3274 �de participar do processo de geração, disseminação, recuperação, gerenciamento, conservação e utilização da informação: o bibliotecário. A busca por novos espaços no mercado de trabalho tem feito com que os profissionais da informação busquem competências além daquelas aprendidas em seu curso de graduação. Embora os cursos de Biblioteconomia e Ciências da Informação estejam ligados à documentação, as disciplinas na área de Conservação e Preservação, por exemplo, quando são oferecidas, na maioria das vezes, não são obrigatórias. Conforme Lino, Hannesch e Azevedo (2006 p.2): num momento em que os cursos de Biblioteconomia, em suas reformulações curriculares, decidem que a cadeira de “conservaçãorestauração” deve ser optativa (quando muito) e em que há um aumento de cursos com ênfase na gestão, mas que não consideram a conservação como inerente a essa atividade, como ponderar sobre “preservação do patrimônio” ou, ainda, “preservação da memória? Sem conhecimento básico sobre as ações a serem tomadas em relação à preservação, esse profissional não saberá como agir de forma adequada. Lino, Hannesch e Azevedo (2006, p.2) consideram que um bibliotecário não necessita ser um técnico de conservaçãorestauração, muito menos que aplique as técnicas, antes, ele deve ter o conhecimento e o envolvimento com esta ciência, que o capacita a entender melhor as necessidades do acervo sob sua custódia e a contribuir para um melhor desenvolvimento das atividades de conservação e restauração do acervo. Considerando a necessidade desse conhecimento para atuação do bibliotecário, a presente pesquisa analisou a matriz curricular dos cursos de Biblioteconomia do Estado de São Paulo, quanto à presença de disciplinas que visem o desenvolvimento dos graduandos na área de conservação e preservação. As universidades que tiveram seus currículos analisados foram: Universidade de São Paulo - campus São Paulo; Universidade de São Paulo - campus Ribeirão Preto; Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho - campus Marília; Universidade Federal de São Carlos e Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo. A partir da análise dos currículos dos cursos de Biblioteconomia observou-se que dois dos cinco cursos possuem disciplinas que abordam conteúdos relacionados à preservação e conservação. Os dois cursos são: o curso de Biblioteconomia da Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho, campus Marília, que oferece a disciplina optativa “Preservação em Unidades de Informação” e o curso de Biblioteconomia da Fundação Escola 3275 �de Sociologia e Política de São Paulo, que oferece a disciplina obrigatória “Introdução a Preservação e Conservação de Acervo”. Verificou-se que a disciplina com este conteúdo é obrigatória somente no curso da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo (FESP). O objetivo geral dessa disciplina, segundo o Plano de ensino do curso 2012 é: “Orientar e esclarecer os alunos na execução de um plano de conservação e de ações adequadas que assegurem a preservação de acervos bibliográficos e documentais”. A disciplina aborda o seguinte conteúdo: Conservação, Conservação preventiva, Conservação Curativa e Restauração: Conceitos; Materiais que Constituem os Documentos: papiro, pergaminho, papel, história do papel e história da encadernação; Causas de Deterioração: Agentes físicos, Mecânicos, Químicos e Biológicos; Diagnóstico: Diagnóstico de Conservação de Acervo Bibliográfico e Documental; Rotinas de Conservação: Higienização, Controle de Microorganismos e Insetos, Pequenos Reparos, Encadernação, Conservação de Encadernações, Acondicionamento e Manuseio Adequado; Administração de Programa de Conservação: Especificações para Edifícios, Prevenção e Controle de Incêndios e Inundações, Prevenção e Combate a Insetos Roedores, Condições Ambientais, Armazenamento e Plano de Emergência. Essa disciplina, com carga horária de sessenta e oito horas, contempla tantos aspectos teóricos, como aspectos técnicos. Tais conhecimentos são importantes para todos os bibliotecários, mesmo aqueles que não atuam diretamente no processo de conservação e preservação documental, já que a identificação de documentos afetados por pragas, ambientes impróprios ao armazenamento e/ ou ações que podem prejudicar o documento, são atividades que devem fazer parte da rotina de trabalho do bibliotecário. A FESP destaca-se por oferecer disciplinas no campo da conservação e preservação de acervo, tanto na graduação como na pós-graduação. O curso de Biblioteconomia desta instituição demonstra entender que o profissional precisa saber lidar com as novas tecnologias, mas deve também ter competências para preservar e conservar todo o tipo de suporte. 4.2 Atuação do bibliotecário na área de Conservação e Preservação documental As entrevistas realizadas com profissionais visaram buscar aportes que confirmem ou refutem a importância da inclusão de disciplinas da área de conservação e preservação de acervo nos currículos dos cursos de Biblioteconomia e Ciências da Informação. Para apresentação das entrevistas concedidas optou-se por categorizar as respostas de acordo com as perguntas dirigidas aos entrevistados: 1) presença de disciplinas voltadas para 3276 �a conservação e preservação documental nos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação; 2) aquisição de conhecimentos relacionados à conservação e preservação documental e; 3) prática profissional: habilidades técnicas para o processo de Conservação e Preservação de acervo. 4.2.1 Presença de disciplinas voltadas para a conservação e preservação documental nos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação Sobre a importância de disciplinas voltadas à conservação e preservação documental na matriz curricular dos cursos de Biblioteconomia e Ciências da Informação, os profissionais foram unânimes ao responder que seria muito importante que os cursos oferecessem disciplinas dessa natureza. Destaca-se a fala da PROFISSIONAL 1 : a inclusão de disciplinas na área de conservação e preservação de acervos é de extrema importância e sua inclusão nos cursos de Biblioteconomia “deveria ser pra ontem ”, pois a cada dia que passa, mais acervos sofrem deteriorações de diversas naturezas, pois o bibliotecário responsável, na maioria das vezes, não consegue identificar o problema no início, fazendo com que atinja proporções que podem levar a grandes prejuízos. Caldeira (2004) fez um levantamento no qual comprova que os cursos de Biblioteconomia não preparam seus futuros profissionais para lidar com a conservação e preservação de acervos. Segundo a autora, O ensino superior ministrado nas escolas de Biblioteconomia brasileiras concentra-se no processo de geração, disseminação, recuperação, gerenciamento e utilização da informação. Questões referentes ao resguardo protetivo do acervo estão circunscritas a um menor número de disciplinas (tais como estudo da preservação, da conservação e da restauração) e a poucas instituições. Questões especificamente direcionadas para a conservação preventiva não são enfocadas academicamente por esses cursos. (CALDEIRA, 2004, p. 36) A inexistência de disciplinas de conservação e preservação nas grades curriculares dos cursos de Biblioteconomia certamente privilegiará o bibliotecário apto a organizar e disseminar a informação, mas não a proteger o suporte informacional da degradação. 4.2.2 Aquisição de conhecimentos relacionados à conservação e preservação documental Hoje há muitos cursos voltados para a área de conservação, preservação e restauro. Estes cursos geralmente são ofertados por instituições como: ABER - Associação Brasileira de Encadernação e Restauro, ABRACOR- Associação Brasileira de ConservadoresRestauradores de Bens Culturais, ARQ-SP - Associação Arquivística do Estado de São Paulo, 3277 �Templo da Arte, entre outros. O conteúdo desses cursos gira em torno da conservação e restauro em suporte de papel. Das quatro entrevistadas apenas uma profissional afirmou ter adquirido conhecimentos específicos da área de conservação e preservação durante sua graduação em Biblioteconomia. Esta profissional graduou-se na FESP, como já referido, única instituição que possui em sua matriz curricular uma disciplina obrigatória com conteúdo relacionado a esta área. Esta profissional (PROFISSIONAL 2) ressaltou que em seu trabalho é preciso, por exemplo, conhecer os tipos de papel para avaliar o tipo de encadernação mais pertinente a cada documento. Já a PROFISSIONAL 3 aprofundou seus conhecimentos de Conservação e Preservação em cursos ofertados por várias instituições. Hoje trabalha com obras raras, o que exige competências singulares para o tratamento documental. Sendo assim, a profissional ressalta a importância de disciplinas dessa natureza nos cursos de Biblioteconomia. Embora muitas instituições ofereçam cursos reconhecidos nessa área, é importante ressaltar que esses cursos são não são gratuitos e, geralmente, tem um custo elevado, ou seja, aqueles que pretendem realizá-los devem investir um valor considerável. Assim, estudantes de graduação dificilmente conseguem cursá-los, o que justifica a principal afirmativa desse trabalho que é a necessidade de oferecimento de cursos dessa natureza nos cursos de graduação em Biblioteconomia e Ciências da Informação. 4.2.3 Prática profissional: habilidades técnicas para o processo de Conservação e Preservação de acervo Todo tratamento de conservação deve ser desenvolvido por um especialista que tenha conhecimento técnico-científico sobre a obra, seus materiais constitutivos e suas técnicas de construção. Também deve ser capaz de avaliar seu estado de conservação, as causas de sua deterioração e ter capacidade de intervir para manter a integridade da coleção. A PROFISSIONAL 1 exemplifica que ao trabalhar com jornal, por exemplo, é preciso saber manuseá-lo adequadamente, dada a sua constituição física que possui maior suscetibilidade à danificações por manuseio. A PROFISSIONAL 2 ressalta a necessidade de saber diferenciar os tipos de materiais e encadernações, assim como saber a melhor climatização para cada tipologia documental. Já a PROFISSIONAL 3 afirma que é de extrema necessidade saber identificar os materiais que necessitam de intervenções mais profundas, daqueles que necessitam apenas de uma higienização e pequenos reparos. A PROFISSIONAL 4 além de utilizar conhecimentos específicos da área de preservação e conservação no trabalho também trabalha na capacitação de profissionais. 3278 �Muitos bibliotecários se preocupam com as obras de seu acervo e sabem do risco que eles podem correr, mas muitos não possuem treinamento específico para lidar com esses problemas. Neste caso, o conhecimento sobre as técnicas de conservação e preservação documental é primordial, mesmo que o profissional não tenha habilidades para trabalhar nesta área, esse conhecimento será válido para a avaliação do acervo e identificação de problemas. A preservação e a conservação não podem ser tratadas como uma atividade isolada de um único setor e devem estar presentes nas políticas, procedimentos e serviços institucionais. Segundo Ryckman (1997, p.45 apud GRIEBLER; MATTOS, 2008, p. 39) “muitas desculpas rondam as ações de preservação, tais como falta de tempo, dinheiro e conhecimento técnico.” Porém, é preciso vencer essas desculpas, sob pena de perder por absoluta ineficácia a memória de nossa cultura para as pragas, acondicionamento inadequado e manuseio de forma a deteriorar os livros por completo. Os acervos de bibliotecas, museus, arquivos, instituições culturais, necessitam de preservação e conservação. Observando o cotidiano de muitas instituições, verificou-se a quantidade de danos às coleções por roubos, danos por climatização, acondicionamento e manuseio inadequado. Nas bibliotecas, os livros sofrem ações diretas de fatores como: luz, temperatura, umidade, poluição, ataque de pragas e fungos. O controle desses agentes ambientais torna-se fundamental para a preservação de um acervo. A PROFISSIONAL 3 afirma que mesmo que o profissional não atue diretamente em bibliotecas, ele poderá atuar em Museus, Arquivos, Bibliotecas escolares, Centros de Memória, entre outros que provavelmente terão materiais (livros, revistas, papéis, objetos, obras de arte, etc) que precisam ser preservados para serem acessados no futuro. É de fundamental importância que o bibliotecário saiba identificar esses problemas em seu acervo, pois é no seu dia a dia, no vai e vem entre as estantes que se percebem problemas como infiltrações, ataque de pragas, temperatura inadequada. Mas para saber identificar esses problemas o profissional da informação deve ter o conhecimento mínimo sobre conservação e preservação. De acordo com a PROFISSIONAL 1 o conhecimento sobre conservação preventiva é válido para a avaliação do acervo e identificação de problemas, uma vez que tal conhecimento contribui para prolongar a vida dos materiais de um acervo e promove ajuda a mantê-los em boas condições. A PROFISSIONAL 2 concorda com essa afirmação: quando a identificação do problema é feita no início as chances de perda são menores. Como já ressaltado anteriormente, ter conhecimento em Conservação e Preservação é de suma importância. Saber conhecer o acervo em que se trabalha faz parte do cotidiano de um bibliotecário, que não deve apenas saber catalogar, classificar e disseminar a informação, 3279 �mas manter seu acervo vivo, por muitas gerações. São atitudes simples que podem fazer essa diferença. Conservar e preservar um acervo não precisa ser uma atividade onerosa, mas uma atividade simples e rotineira que mantenha o acervo em segurança. 4.3 Formação acadêmica - Minicurso: bases para preservação e conservação de acervo Entre os dias 14 e 18 de outubro de 2013 foi realizada a 10a Semana de Estudos em Ciências da Informação e Documentação da USP de Ribeirão Preto. Nesta semana foi oferecido o minicurso intitulado “Bases para a Preservação e Conservação de Acervo”. Nesse minicurso foram abordados conceitos de conservação, de preservação e restauro, além dos fatores de deterioração dos acervos e princípios básicos de higienização documental. No final do minicurso, como forma verificar a percepção dos alunos sobre o conteúdo em questão, aplicou-se um questionário visando levantar: se os estudantes gostariam de se aprofundar no assunto; se o conteúdo do minicurso poderia ser aplicado na prática profissional e se eles acreditam que os cursos de Ciências da Informação e Biblioteconomia deveriam ter disciplinas nessa área. Os 20 estudantes que participaram do minicurso se dispuseram a responder o questionário. A análise dos questionários respondidos surpreendeu pela unanimidade afirmativa nas três questões. Todos gostariam de aprofundar as temáticas abordadas no minicurso, todos acreditam que podem aplicar os conhecimentos aprendidos e todos sinalizaram a importância do oferecimento de disciplina com essa vertente no curso. As respostas ainda foram complementadas por comentários elogiosos em relação ao conteúdo do minicurso. Em relação à participação no minicurso, observou-se receptividade e participação dos estudantes. Com base nos resultados obtidos, infere-se a real necessidade latente da oferta, nos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação, de disciplina ou mesmo oficinas e/ou cursos que possam dar conta de abarcar as competências e habilidades que são exigidas dos bibliotecários no desenvolvimento de atividades relacionadas à conservação e preservação de acervos. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O conhecimento dos fatores relacionados à conservação e a preservação documental, ou seja, sua conceituação, seu histórico, suas diretrizes, seus procedimentos e metodologias, contribui para a melhor tomada de decisão de profissionais bibliotecários que atuam nas 3280 �diversas unidades informacionais e que são responsáveis pela formação e desenvolvimento de coleções bem como pela gestão informacional. É importante repensar o ensino de conteúdos relacionados à conservação e a preservação documental nos cursos de Biblioteconomia e Ciências da Informação. A conservação e a preservação de acervos estão ligadas a documentos históricos, raros e especiais. Esses documentos necessitam de atenção especial, pois a maioria é insubstituível em caso de perdas ou degradações maiores. Porém, é importante ressaltar que os suportes informacionais “mais jovens”, também necessitam de cuidados, caso contrário, se deteriorarão rapidamente e dificilmente chegarão às gerações futuras. Os fatores analisados - opinião de profissionais que atuam na área e de estudantes do curso de Ciências da Informação, Documentação e Biblioteconomia - corroboram com a ideia de inserção de conteúdos relacionados à conservação e preservação documental. Entende-se que os estudantes não precisam sair da Universidade como conservadores profissionais, mas com conhecimentos específicos que possam contribuir para a identificação de problemas e proposições de soluções que assegurem a integridade dos acervos. Vale destacar ainda que mesmo em formato digital o documento necessita ser preservado. Documentos digitalizados são constituídos de dois suportes (digital e físico) e ambos precisam de atenção já que as mídias mudam constantemente: o que é moderno hoje, amanhã pode se tornar obsoleto. É importante registrar também que a falta de disciplinas desse âmbito nos cursos de graduação comprometem a pesquisa na área. Este fato pode ser comprovado pela reduzida literatura da área, traduzida em grande parte por uma literatura técnica voltada para manuais e apostilas. 6 REFERÊNCIAS BARATIN, M. O poder das bibliotecas. Rio de Janeiro: Editora UFRJ, 1995. BRASIL. Ministério da Educação. CNE/CES 492/2001. Diretrizes curriculares Nacionais dos cursos de Filosofia, História, Geografia, Serviço Social, Comunicação Social, Ciências Sociais, Letras, Biblioteconomia, Arquivologia, e Museologia. Diário Oficial da República Federativa do Brasil, Brasília, 9 jun. 2001. Disponível em: <http://curriculouff.br.tripod.com/reformacurricular/id8.html>. Acesso em: 10 mar. 2014. CALDEIRA, C. C. Conservação preventiva em Bibliotecas Públicas da cidade de São Paulo: estudo em campos. 191 f. Dissertação (Mestrado) - Departamento de Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. 3281 �CASSARES, N. C.; MOI, C. Como fazer conservação preventiva em arquivos e bibliotecas. São Paulo: Arquivo do Estado: Imprensa Oficial, 2000. CHEPESIUK, R. Digitizing rare materiais: special collections go global. American Libraries, v. 32, n.5, p. 54-56, May 2001. CONWAY, P. Preservação no universo digital. 2. ed. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2001. GRIEBLER, A. C. de F.; MATTOS, A. M. Preservação de documentos: educar para conscientizar. In: ABRUNHOSA, J. J. Coletânea sobre preservação & conservação de acervos em bibliotecas brasileiras. Nova Friburgo: Exito, 2008. p. 37-49. HEDSTROM, M. Digital preservation: a time bomb for digital libraries, 1996. Disponível em: < http://www.uky.edu/~kiernan/DL/hedstrom.html >. Acesso em 23 jan. 2013. HOLLÓS, A. C. Fundamentos da preservação documental no Brasil. Acervo, Rio de Janeiro, v. 23, n. 2, p. 13-30, jul./dez. 2010. LINO, L. A. da S.; HANNESCH, O.; AZEVEDO, F. C. de. Políticas de preservação no âmbito do gerenciamento de coleções especiais: um estudo de caso no Museu de Astronomia e Ciências Afins. Disponível em: <http://eprints.rclis.org/11476/>. Acesso em: 08 maio 2013. MERRIL-OLDHAN, J. Programa de planejamento de preservação: um manual para autoinstrução de bibliotecas. Rio de Janeiro: Proejto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos: Arquivo Nacional, 2001. MINDLIN, J. Uma vida entre livros: reencontros com o tempo. São Paulo: Companhia das Letras, 1997. p. 29. OGDEN, S. Armazenagem e manuseio. Rio de Janeiro: Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos: Arquvio Nacional, 2001. PALETTA, F. A. C.; YAMASHITA, M. M.; PENILHA, D. F. Manual de higienização de livros e documentos encadernados. São Paulo: Hucitec, 2004. VIAPIANA, N. A contribuição do profissional bibliotecário nos desafios da inclusão social. 2008. Disponível em: <http://www.webartigos.com> Acesso em: 18 out. 2012. 3282 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preservação e conservação documental: formação e atuação do bibliotecário Creator An entity primarily responsible for making the resource Fernandes, Iandra Marcela Honorato, Silva, Márcia Regina Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste trabalho é refletir sobre a formação e atuação do bibliotecário no que concerne à área de preservação e conservação documental. Para tal, foram analisadas as matrizes curriculares dos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação das Universidades do Estado de São Paulo quanto ao oferecimento de disciplinas obrigatórias ou optativas nessa área. Foram também realizadas entrevistas com profissionais e aplicados questionários a estudantes de graduação. Verificou-se que apenas um curso oferece uma disciplina obrigatória que abarca conteúdos relacionados à preservação e conservação documental. As entrevistas revelaram que os profissionais buscaram adquirir competências relacionadas à preservação e conservação documental em ambientes externos a universidades. Já a análise das respostas obtidas com a aplicação dos questionários, demonstra receptividade dos estudantes no aprendizado desse conteúdo. Os resultados obtidos revelam uma lacuna no ensino de graduação quanto ao conteúdo relacionado à preservação e conservação documental, sinalizando a necessidade dos cursos de graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação se responsabilizarem pela formação do bibliotecário no que se refere a sua atuação com excelência na gestão documental, envolvendo a avaliação de acervos e a tomada de decisão quanto à conservação e a preservação documental. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6734/SNBU2014_220.pdf 444ba4be88ddf6fcabf1d4e9eedf6543 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE PROJETOS NA DIVISÃO DE BIBLIOTECA (DIBD) DA ESCOLA SUPERIOR DE AGRICULTURA “LUIZ DE QUEIROZ” (ESALQ) Kátia Maria de Andrade Ferraz RESUMO As transformações no âmbito das inovações e dos recursos tecnológicos que vem ocorrendo no ambiente das bibliotecas já são percebidas por seus usuários, seja por meio dos novos formatos e ferramentas disponibilizados para a pesquisa ou das informações virtuais, eletrônicas ou digitais. Esse cenário com novas demandas vem exigindo a modernização de seus conceitos / atividades, a reavaliação de seus produtos / serviços e a forma de desenvolvêlos. A Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (ESALQ), da Universidade de São Paulo (USP) buscou um formato diferenciado para implementar essas ações e pretende compartilhar essa experiência, iniciada com a implantação de um Sistema de Gestão de Projetos, atuando como um “Escritório de Projetos”, visto como uma oportunidade e solução para acompanhar esse contexto de mudanças e gerenciar os projetos da biblioteca. Melhorar a qualidade e eficiência dos seus processos, inovar e estimular o desenvolvimento de atividades por meio de projetos alinhados aos objetivos estratégicos da organização com um gerenciamento mais eficaz fez parte de seus desafios. A pesquisa bibliográfica foi fundamental para fortalecer o conceito da gestão de projetos e para conhecer a metodologia e as ferramentas disponíveis para a gestão da informação no âmbito dos projetos. A área criada se constitui como o local ideal para a concretização desses objetivos, uma vez que se propõe a orientar, planejar, organizar, controlar e finalizar as atividades dos projetos, com a implantação de metodologias, padrões e ferramentas para a sua gestão online. Centralizar o conhecimento e a documentação, disponibilizando as informações para utilização em projetos futuros e se consolidar como um espaço para o time do projeto obter suporte faz parte de suas responsabilidades, de modo a garantir o sucesso dos empreendimentos e a sobrevivência da organização. Palavras-Chave: “Escritório de Projetos”; Biblioteca universitária; Sistema de gestão de projetos; Inovações. ABSTRACT The transformations in the scope of innovation and technology resources that have been occurring in the surroundings of libraries can now be seen by the users, either through new formats and tools available for research or virtual, electronic or digital information. This panorama comes with new demands requiring these organizations to modernize their concepts/ activities, revaluation their products and services and how to develop them. The “Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” 2816 �(ESALQ), da Universidade de São Paulo (USP)” sought a different format to implement these actions and intend to share this experience that began with the establishment of a System of Project Management acting as a “Project Management Office", seen as an opportunity and solution to accompany this context of change and manage projects from the library. Improve the quality and efficiency of their processes, innovate and stimulate the development of activities through projects aligned to the strategic goals of the organization enabling more effective management was part of the challenges. The research and the literature were essential to strengthen the concept of project management and to know the methodology and the tools available for managing information at the project level. The area constitutes itself as the ideal place to achieve these goals, since it proposes to lead, plan, organize, control and finalize project activities, with the implementation of methodologies, standards and tools for their online management. Centralize the knowledge and documentation of practices obtained in specific projects to apply in future projects and to consolidate itself as a space for the project group to obtain support is part of their responsibilities, so as to ensure the success of projects and the survival of the organization. Keywords: Project Office; University Library; System of Project Management; Innovations. 1 INTRODUÇÃO Os novos recursos tecnológicos já fazem parte do cotidiano dos usuários de bibliotecas universitárias, que tem à sua disposição novos formatos e ferramentas para a pesquisa, por meio de informações virtuais, eletrônicas ou digitais, fato este que vem exigindo dessas organizações a modernização de seus conceitos e atividades. Diante desse cenário é fundamental que os seus produtos e serviços sejam revistos, bem como o formato diferenciado para a implementação de inovações. E assim, a implantação de uma área específica à “Gestão de Projetos” na DIBD atuando como um “Escritório de Projetos” (termo adaptado do inglês: Project Management Office - PMO) surge como uma oportunidade e solução para acompanhar esse contexto de rápidas transformações. Visa melhorar a qualidade e a eficiência dos processos, disponibilizar novos serviços e produtos desenvolvidos por meio de projetos alinhados aos objetivos estratégicos da organização, possibilitando um gerenciamento mais eficaz. “O Project Management Office” é um corpo ou entidade organizacional ao qual são atribuídas várias responsabilidades relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu domínio. As responsabilidades de um PMO podem variar desde fornecer funções de suporte ao gerenciamento de projetos até ser responsável pelo gerenciamento direto de um projeto” (PMI, 2008). Com esse conceito, o “Escritório de Projetos” da DIBD se propôs a orientar, organizar, controlar e finalizar as atividades dos projetos, a partir da implantação de metodologia e ferramentas para a sua gestão online, administrando recursos, promovendo a gestão da 2817 �comunicação e a integração dos Processos. Centralizar os conhecimentos e a documentação dos projetos desenvolvidos, compartilhar as informações para utilização em projetos futuros e se consolidar como um espaço para o time do projeto obter todo o suporte disponível faz parte de suas responsabilidades, de modo a garantir o sucesso dos empreendimentos e a sobrevivência da organização. De acordo com Marchiori (1997) a sobrevivência da biblioteca e o efetivo exercício de suas atividades dependem não somente de boas ideias sobre as mudanças apropriadas, mas também de como elas serão implementadas e gerenciadas. De acordo com o autor, a inovação pode ser um risco, porém a manutenção do status quo, favorecendo a obsolescência, é um risco ainda mais alto. Diante dessa nova realidade, a DIBD avaliou e redesenhou sua estrutura organizacional, a partir de um novo formato de gestão e adotou nova metodologia de trabalho, criando uma área especifica para a gestão de seus projetos. A decisão estratégica foi decorrente da percepção, da avaliação de seu desempenho, do acompanhamento de seus processos, sob uma ótica diferenciada para o gerenciamento de seus planos de ação alinhados às perspectivas da qualidade, melhoria de seus serviços, inovação de produtos, capacitação e desenvolvimento de sua equipe, com a gestão efetiva das informações e dos recursos disponíveis. A proposta de se criar um Sistema de Gestão de Projetos em uma biblioteca por si só, já se configura como um desafio e um grande projeto a ser desenvolvido, ainda mais no setor público, com todos os riscos e impactos decorrentes desse perfil, mas que pode trazer significativas vantagens com a sua implantação. Os benefícios advindos das melhorias ou eficiência em processos e sistemas, associados ao fortalecimento de uma nova cultura organizacional onde há o compartilhamento das informações, garantem um planejamento mais eficaz enquanto que a integração e o controle permitem melhor desempenho e produtividade no trabalho. Este trabalho se propõe a compartilhar a experiência de implantação de um Sistema de Gestão de Projetos em uma biblioteca pública universitária, bem como a metodologia utilizada para a gestão de seus projetos e das informações que os constitui, reforçando a importância da gestão de desempenho que promove a assertividade e a agilidade dos processos. Pretende também compartilhar o conhecimento adquirido, contribuindo para sua implantação e/ou divulgando uma metodologia para gerenciamento de projetos em organizações similares. A proposta apresenta uma prática diferenciada para a gestão dos 2818 �projetos em uma biblioteca universitária, independente de suas peculiaridades e culturas distintas. 2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA Antes da abordagem sobre o Sistema de Gestão de Projetos, é importante que se diga que pesquisas foram realizadas para conceituar “projeto”, de modo a facilitar a compreensão do seu significado e a padronização da linguagem que deve ser utilizada e conhecida por todos os funcionários da DIBD. Dentre as definições da literatura consultada, a que mais se aproximou da ideia dos projetos desenvolvidos pela biblioteca foi a do autor Morelli (2007) que afirma que projeto é um empreendimento singular e temporário com o objetivo de desenvolver um produto ou serviço. Explica ainda que ser temporário, está atrelado à ideia de que cada projeto tem início, meio e fim definidos, ou seja, tem um ciclo de vida pré-determinado. A descrição feita pelo PMI (2008) também complementa a definição anterior: “Projeto é qualquer esforço temporário, com prazo determinado, organizado com vistas a atingir um objetivo único, com um resultado bem definido, planejado, executado e controlado por pessoas e com recursos limitados”. Morelli (2007) afirma também que todo projeto se caracteriza por certo grau de complexidade, dependendo do número de variáveis que afetam a sua execução, entre as quais, estão a multidisciplinaridade, o número de pessoas e organizações envolvidas, a diversidade, o volume de informações disponíveis e a sua duração. Há várias definições sobre projetos, porém, todas abordam a questão da temporalidade, ou seja, todos tem início, meio e fim definidos e o seu término está vinculado ao alcance de seus objetivos. Em relação ao gerenciamento de projetos, alguns autores citam componentes para o sucesso do projeto: S Boa definição e priorização das razões para que o projeto seja feito; S Escopo adequado e preciso; S Elaboração de um plano de execução logo após a definição da estratégia do projeto; S Identificação e análise dos riscos potenciais que podem afetar o projeto, e um plano eficiente para gerenciá-los; S Projeto adequado para medir a performance durante o andamento do projeto, de cada um dos indicadores associados aos objetivos; 2819 �S Início imediato da execução de um plano de recuperação quando detectados desvios do realizado em comparação com o projetado; S Incorporação rápida de cada mudança aprovada de escopo; S Relatórios periódicos de status adaptados ao que os interessados no projeto desejam. Para alguns autores, os fatores de sucesso e fracasso mais impactantes de um projeto estão ligados à metodologia utilizada. Na bibliografia consultada vários autores mencionam que o sucesso de um projeto depende de alguns pontos tais como: eficiência, impacto para o cliente e para a equipe, planejamento efetivo no início, autoridade e responsabilidade delegados; acompanhamento adequado da alta administração, avaliação e controle do uso de recursos e participação intensa da equipe de projetos quanto à tomada de decisões, à execução das ações, entre outros. E com esses parâmetros, os critérios, as responsabilidades e atribuições foram sendo definidos no âmbito dos projetos da DIBD. A criação de um Sistema de Gestão de Projetos em uma biblioteca pode ser justificada com base nos argumentos de Rabechini Junior; Carvalho, (2009) quando afirmam que: “Nas duas últimas décadas, o gerenciamento de projetos consolidou-se não somente no ambiente empresarial como no profissional e acadêmico, e tem crescido na mesma proporção que a inovação, que tem um papel preponderante no cenário competitivo atual”. É um modelo que vem apoiar a administração dos empreendimentos e tem sido uma das estruturas de gerenciamento de projetos mais buscadas pelas organizações que buscam inovação, competitividade e sobrevivência. A partir desse estudo, ações foram propostas para iniciar a estruturação da área, tendo como foco, o gerenciamento eficaz dos projetos, a eficiência dos resultados, a redução de problemas decorrentes e inerentes aos projetos. Morelli (2007) afirma que o gerenciamento dos projetos é a aplicação de conhecimento e habilidades técnicas para promover ações que buscam atingir ou superar as expectativas e demandas das partes interessadas. O autor reforça que é necessário cuidar da concepção, execução e testes do projeto, definir o escopo, estabelecer criteriosamente os objetivos, prazos, custos e qualidade, bem como cuidar do desempenho e dos benefícios esperados, enfrentando com proatividade as incertezas e ampliando o controle sobre a execução. De acordo com Iaczinski e Scarpin (2013) a implantação de um “Escritório de projetos” em instituições públicas ocorre de forma diferente do que em Empresas privadas. Segundo os autores, para que a área tenha poder de gestão de projetos é necessário que seja 2820 �regulamentada e reconhecida como parte integrante da organização. Por isso a importância de avaliar e alterar a estrutura organizacional vigente. Para a implantação da área de gestão de projetos, foram analisados diferentes tipos de estruturas organizacionais, que são responsáveis pelo processo de distribuição de autoridade, especificação de atividades em todos os níveis hierárquicos e delineamento do sistema de comunicação. A estrutura organizacional é um mecanismo que auxilia as pessoas dentro da organização a caminharem em busca do objetivo institucional. Elas influenciam a maneira como os projetos são executados, que por sua vez também podem ser influenciados pela cultura organizacional e pelo grau de maturidade da organização em relação ao gerenciamento de seus projetos. A cultura organizacional é um fator ambiental da empresa e o gerente de projetos deve compreender os diferentes estilos e culturas que podem afetar um projeto (PMI, 2008). De acordo com Picchiai (2010) não existe um modelo ideal de estrutura organizacional, o importante é que ela funcione de maneira eficaz, atingindo os objetivos e cumprindo a missão da organização. Outro fator importante para o gerenciamento de projetos é a adoção de ferramentas de Tecnologias da Informação (TI). Nesse sentido, a DIBD estabeleceu parceria com profissional especializado da Seção Técnica de Informática (SIESALQ) da ESALQ/USP para implantar um sistema de informação para a gestão online dos projetos, sistematizando o funcionamento dos processos estabelecidos por meio de uma estratégia pré-definida. 3 MATERIAL E MÉTODOS O projeto foi desenvolvido a partir da busca de respostas aos objetivos propostos tendo como parâmetro a literatura especializada sobre gerenciamento de projetos e estrutura organizacional, para em seguida proceder à análise das características e peculiaridades da organização, delineando um diagnóstico institucional. Essa avaliação revelou que a estrutura da DIBD era do tipo funcional, com forte departamentalização e ênfase nas rotinas, requerendo uma nova proposta em seu redesenho organizacional, de modo a compreender área para a Gestão de Projetos. Sendo assim, uma estratégia metodológica para o projeto foi se configurando com base nos resultados obtidos a partir dessa análise. Inicialmente, uma proposta foi apresentada à chefe da DIBD, reforçando as vantagens de uma metodologia sistêmica para a gestão dos projetos, a necessidade de definir procedimentos e critérios claros, incluindo os benefícios decorrentes da disponibilidade de ferramentas para o monitoramento dos projetos. A partir da avaliação do contexto, a chefia 2821 �aprovou a aplicação da gestão de projetos para promover a mudança presente e futura no âmbito estrutural da organização. Em decorrência da complexidade requerida para um projeto dessa abrangência a implantação do Escritório ocorreu em três grandes etapas: a) Alteração do organograma com a criação da nova área para Gestão de Projetos (Figura 1), buscando alinhar e enquadrar estrategicamente as atividades de rotinas e de projetos; Figura 1 - Novo organograma proposto A nova área tem por objetivo buscar a integração dos diferentes Processos (Seções), de modo que os projetos sejam desenvolvidos por equipes interdisciplinares e temporárias, sem interferência nas atividades rotineiras da DIBD, que são organizadas por processos sequenciais, cujos funcionários são agrupados por áreas específicas com um superior imediato definido. Como critério, os projetos são coordenados por profissionais das áreas especializadas com as habilidades ou conhecimentos que atendam ao escopo do projeto, com autonomia para definir as equipes, as ações e o cronograma, visando alcançar o seu objetivo. Ao coordenador do projeto, no entanto, cabe seguir a metodologia sistêmica e as diretrizes traçadas pelo gerente da nova área. b) Implantação e estruturação do Sistema de Gestão de Projetos No caso da DIBD, a área foi concebida para ter as seguintes responsabilidades: S “Escritório de Projetos” com um responsável por sua implantação, estruturação, consolidação e funcionamento para orientar e apoiar os times de projetos; 2822 �S Gerenciamento online, centralizado e coordenado dos projetos, incluindo prazos, com a criação de mecanismos para uma gestão eficiente, adequando-o às demandas e necessidades da organização; S Alinhamento dos projetos aos objetivos estratégicos da DIBD, fortalecendo a integração e o fortalecimento e valorização dos planejamentos organizacionais; S Definição de sistemática, com ferramentas gerenciais, padronização de processos e de linguagem e registro das informações no âmbito dos projetos; S Formação de times multidisciplinares, com a maximização de seus conhecimentos e habilidades, aprimorando o trabalho em equipe; S Apoio aos times dos projetos, com orientação, aconselhamento, treinamento e supervisão; S Definição de um formato de comunicação eficiente para os envolvidos em projetos; S Preservação da memória relativa aos projetos (histórico), com a organização dos documentos e retenção do capital intelectual; Tais critérios permitiram o alinhamento dos procedimentos e métodos ao nível de maturidade da equipe da DIBD e supõem o desenvolvimento futuro a partir da utilização do modelo apresentado e do Sistema de Gestão de Projetos implantado. Somente após estas definições, a metodologia para a gestão dos projetos foi concebida, que consistiu na adoção de ferramentas, padronização de procedimentos, definição de indicadores métricos, estabelecimento de diretrizes para o planejamento e exigência de relatórios dos projetos. As práticas consultadas e julgadas adequadas foram adaptadas ao contexto organizacional. Durante o desenvolvimento do projeto, o conhecimento adquirido na área de Gestão de Projetos foi transferido aos funcionários, por meio de treinamentos. As experiências anteriores relacionadas às atividades desenvolvidas por meio de Planos de Ação foram avaliadas, de modo a identificar as práticas bem sucedidas e as lacunas, agregando valor ao projeto com as lições aprendidas e experiências bem sucedidas. Os riscos em potencial também foram identificados e analisados, buscando alternativas para reduzi-los ou excluí-los. A metodologia partiu do conceito de ciclo de vida de projeto, já apresentado pelo Guia do PMBOK, referência no assunto, com ênfase nos seus principais processos: inicialização, planejamento, execução, controle e encerramento ou fechamento (Figura 2), porém adaptado à cultura organizacional. 2823 �Figura 2 - Técnicas de Gerenciamento de Projetos Fonte: CURSO PMI, 2013. Na fase de inicialização, em Reunião de Planejamento Estratégico, os projetos são avaliados, definidos, aprovados e priorizados para serem desenvolvidos no ano, seguindo algumas etapas, conforme ilustrado na Figura 3. Figura 3 - Fluxo do Processo de Inicialização dos projetos da DIBD 2824 �As demais etapas seguem o ciclo de vida do projeto, sendo gerenciadas na mesma sequência em que se apresentam. c) Implantação da Gestão online de Projetos Diante das tendências e considerando as demandas da DIBD, foi idealizado e implantado concomitantemente à implantação da área e metodologia adotada, um sistema online de informação para o gerenciamento dos projetos, de modo a suprir as suas necessidades operacionais, adequando-o às suas peculiaridades. A parceria com a área de tecnologia da informação (TI) do SIESALQ/USP foi fundamental para que o projeto se desenvolvesse, o sistema implantado e finalmente consolidado. A proposta para a gestão de projetos online foi se delineando, mas tendo como parâmetro conceitos de vários autores, que afirmam que os sistemas online se configuram como uma ferramenta para automatizar processos e se eles forem mal estruturados, a implantação do sistema somente resultará em processos deficientes. A falta de entendimento da real função de um sistema informatizado é algo que pode causar danos à organização. Os processos foram então estruturados, as metodologias implantadas, o padrão estabelecido para que fosse apresentada uma proposta de gestão online dos projetos da DIBD (3a etapa), com as suas peculiaridades e demandas. Sem dúvida, a proposta foi inovadora e com elevados riscos, uma vez que a utilização da tecnologia da informação proposta dependeu totalmente de profissional terceirizado, embora alocado na mesma organização (Universidade). Apesar dos riscos, a parceria foi extremamente eficaz, o profissional não somente compreendeu a proposta como contribuiu efetivamente para a sua melhoria e implantação e assim, o projeto se consolidou. As implementações têm ocorrido sempre que solicitadas, uma vez que a tecnologia requer atualização e o conhecimento especializado do profissional da área. Essa parceria sempre deverá existir por conta dessa demanda da DIBD. O sistema online prevê o monitoramento sistêmico de todas as atividades realizadas por meio de projetos e dá visibilidade do andamento das ações, modificando a cultura organizacional vigente no âmbito da gestão. A implantação partiu do modelo existente para a formalização dos projetos (formulário) e previu implementações por etapas, tendo como modelo, as práticas descritas no Guia do Project Management Body of Knowledge (PMBoK), o conhecimento do especialista em tecnologia da informação e a experiência do profissional que assumiu a gerência da área. O sistema foi criado de acordo com os requisitos que atenderiam a demanda da DIBD e 2825 �garantiriam o sucesso do projeto, sem as exigências de uma organização privada. Campos específicos foram criados no sistema de informação online para atender à metodologia implantada para a gestão dos projetos da DIBD, envolvendo todo o ciclo do projeto: inicialização, planejamento, execução e encerramento. O módulo no sistema de informação da DIBD específico para a gestão online de seus projetos tem o acesso via web e utilização de senhas para segurança e restrição (Figura 4). O acesso é permitido aos funcionários que integram projetos para registro de suas atividades, à gerente da área, para seu monitoramento e à chefe técnica da Divisão para o acompanhamento e análise. Figura 4 - Módulo para projetos no Sistema de Infrmação da DIBD S is te m a de In fo rm a ç ã o d a D iv isã o de B ib lio te c a e D o c u m e n ta ç ã o Principal Loqout -v iiíi . J Í Á , É t. Ajuda Usuário: KATIA M. ANDRADE FERRAZ Menu Principal Trocar senha Projetos Extra Rotinas Adm .PLA's Mod.Capacitação Ad tn, Função Adm. Funcion. Relatórios Indicadores Extra-Rotina Lista de Planos de Ação Adicionar novo plano de acão Selecione o ano: 2014 M [ Ir | Copyright © 2008-2014, SIESALQ/ESALQ/USP & DIBD/ESALQ/USP Implementado por Andrés. Para o ciclo de “inicialização”, foram disponibilizados no Sistema de Informação, campos com todos os itens necessários para o Termo de Abertura do projeto (Figura 5). 2826 �Figura 5 - Termo de Abertura e Declaração de Esco (correspondente) Copyright © 2008-2014, SIESALQ/ESALQ/USP & DIBD/ESALQ/USP Implementado por Andrés. As ações e as datas para sua realização também constam dos dados inseridos no Sistema de Informação (Figura 6). 2827 �Figura 6 - Visualização das ações de um projeto rgistradas no SI Copyright © 2008-2014, SIESALQ/ESALQ/USP & DIBD/ESALQ/USP Implementado por Andrés. A contribuição de cada integrante do projeto é registrada por ele mesmo, bem como o tempo de dedicação à ação (Figura 7). Figura 7 - Registro de ações individuais Sistema de Informação da Divisão de Biblioteca e Documentação Logout A ju d a Usuário: KATIA M. ANDRADE FERRAZ Menu Projetos - Nova atividade P rin c ip a l T r o c a r se n h a P ro je to s E x tra R o tin a s A d m .P r o je to s M o d .C a p a c ita ç ã o Adm . Função A d m . F u n c io n . R e la tó rio s I n d ic a d o r e s E x tra -R o tin a E la b o ra ç ã o d e m a n u a l d e G e s tã o d e P r o je to s d a D IB D Ação Atividade 1__________________________ 1 Carga horária | |h p T | min. Início [23/05/2014 Térm ino [23/05/2014 Salvar Copyright© 2008-2014, SIESALQ/ESALQ/USP & DIBD/ESALQ/USP Implementado por Andrés. O controle e o monitoramento dos prazos das fases do projeto podem ser acompanhados por meio do Gráfico de Gantt (Figura 8) e medidas podem ser tomadas, caso o andamento das ações não estejam acontecendo conforme o planejado. 2828 �Figura 8 - Gráfico de Gantt Nome 2012 Inicio rta r Projeto Hpr May 13/03/2012 31/ 05/2012 13/ 03/2012 31/ 05/2012 Acao 1 Acao 3 Acao 4 Acao 5 13/03/2012 23/03/2012 14/03/2012 23/03/2012 26/03/2012 09/04/2012 16/03/2012 09/04/2012 26/03/2012 20/04/2012 19/03/2012 20/04/2012 26/03/2012 30/04/2012 19/03/2012 26/04/2012 26/03/2012 30/04/2012 28/03/2012 26/04/2012 13/03/2012 31/05/2012 12/03/2012 31/05/2012 Copyright © 2008-2014 SIESALQ/ESALQ/USP & DIBD/ESALQ/USP Implementado por Andrés. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O processo de mudança aconteceu de forma gradual e cautelosa, visando a sua aceitação sem grandes impactos organizacionais. A nova estrutura permite a adequação do tempo, dos recursos humanos, bem como o aproveitamento das competências técnicas das equipes. A retenção do capital intelectual também se consolidou, uma vez que os relatórios dos projetos se constituem como repositórios de conhecimento, transformando o aprendizado individual em organizacional. Se comparado aos níveis propostos por Vargas (2005), o “Escritório de Projetos” da DIBD se aproximaria mais do tipo “Project Support Office” (PSO), ou seja, um local destinado ao apoio a diversos projetos simultâneos, fornecendo ferramentas de planejamento, de controle de prazos, de qualidade e de metodologias apropriadas, entre outros. O modelo DIBD poderia também corresponder ao nível proposto por Dinsmore (2004), denominado “Project Management Center of Excellence” (PMCOE), quando o autor afirma que esse tipo de Escritório é voltado para a identificação e disseminação das melhores práticas de projetos (visando à melhoria do seu desempenho) e para a priorização dos projetos organizacionais. Tendo como foco: treinamentos, padronização de processos e de ferramentas para a gestão de projetos, consultoria interna, gestão de competências, definição de procedimentos e principalmente a disseminação da cultura da gestão de projetos. Desde a sua implantação, Sistema de Gestão de Projetos tem contribuído para: 2829 �S Criar uma cultura de projetos, mediante treinamentos específicos a cada fase de implantação ou implementação; S Aprimorar habilidades para a gestão de projetos; S Disseminar os resultados fortalecendo a gestão do conhecimento organizacional no âmbito dos projetos; S Aprimorar os planejamentos organizacionais; S Estimular a inovação com foco no cliente. E a comprovação se dá com o sucesso e evolução dos projetos desenvolvidos nesse período. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A análise do formato anterior para desenvolvimento dos Planos de Ação da DIBD foi fundamental para todo o processo de definição da metodologia e para a proposta de um novo modelo para a seleção e priorização dos projetos, incluindo o controle dos processos, a documentação gerada e a disponibilização da informação. A criação do Sistema de Gestão de Projetos na DIBD não foi algo fácil e como toda mudança gera resistência, ainda mais quando a cultura organizacional já está consolidada, mas se configurou com um grande desafio. A implantação gradual, a flexibilidade, a atenção e atendimento às demandas e às sugestões dos funcionários comprometidos com a gestão, contribuíram para que a resistência de alguns funcionários fosse modificada, dando lugar às equipes proativas e capacitadas para a gestão de projetos. E com o tempo a maturidade para a gestão de projetos está sendo desenvolvida e os benefícios para a organização estão se tornando mais visíveis. Dentre eles, destacam-se: S Melhoria nos planejamentos e nos resultados obtidos, por meio de métodos estruturados; S Aumento e compartilhamento de esforços para alcance dos objetivos estratégicos. S Projetos mais consistentes; S Transparência e disponibilidade das informações e documentação dos projetos; S Foco no usuário e em sua satisfação com maior oferta de produtos e serviços com qualidade; S Aprimoramento da visão sistêmica; 2830 �O Sistema de Gestão de Projetos tem conseguido, a partir da sua estrutura consolidada, conduzir a DIBD para um gerenciamento mais eficaz de seus projetos e também para o compartilhamento do conhecimento adquirido. Dentre as iniciativas para melhorar a cada dia a gestão de projetos, o gerente da área mantém os treinamentos, as orientações, esclarece dúvidas por e-mail, buscando sanar qualquer lacuna e se mantém disponível para dar o suporte e o apoio necessários aos times de projetos, além de sugerir cursos específicos sobre gestão de projetos. Os resultados positivos dos projetos desenvolvidos também têm sido valorizados, seja em “Reuniões de Análise Critica” ou por meio do informativo interno da DIBD, contribuindo também para o fortalecimento da gestão de projetos e motivação dos funcionários. A implantação do Sistema de Gestão de Projetos e da metodologia sistêmica adotada foi algo inovador, pois tem permitido que os coordenadores de projetos pudessem efetivamente gerenciar e monitorar as atividades de todos os integrantes de suas equipes, sem prejuízo para as rotinas dos Processos. A DIBD está no início de suas atividades de Gestão de Projetos, mas já obteve um grande avanço para o setor público. Seus projetos em sua maioria ainda são de âmbito interno, com algumas iniciativas de parcerias externas e buscam não impactar nas atividades principais que são provenientes de seus Processos (Seções). Há ainda um longo caminho a percorrer, servindo de motivação para o aprimoramento das atividades. Nesse sentido, o benchmarking e a busca pela excelência podem ser ferramentas propulsoras para a melhoria da gestão de projetos. Esse esforço pode não somente melhorar a eficácia e oportunidades internas, como melhor atender às demandas e satisfação dos clientes, tendo em vista à aplicação dos princípios da qualidade às etapas dos projetos. Como recomendações para a manutenção do Sistema de Gestão de Projeto, merecem destaque: S Aprimoramento da visão sistêmica; S A adequação estratégica deve ser compreendida por todos; S A tomada de decisões deve ter como base àquilo que a organização pretende ser no futuro; S As lideranças devem apresentar e defender seus projetos com entusiasmo e credibilidade; S As equipes devem ser esclarecidas quanto à diferença que há entre a administração dependente de reações externas e a gestão de projetos com foco no futuro e no sucesso da organização; 2831 �S Todos os funcionários da organização devem compreender os benefícios da gestão de projetos; S As melhorias na gestão de projetos devem passar por um aperfeiçoamento contínuo; S O apoio da alta administração aos projetos deve existir ostensivamente de modo a conseguir equilibrar a interface entre o gerente do escritório, os gestores de áreas técnicas e gerentes ou coordenadores de projetos; S Valorização e apoio contínuo ao Sistema de Gestão de Projetos por parte da alta administração. Os relatos de experiência normalmente apresentam resultados específicos a um determinado contexto e por isso não são passíveis de generalizações, porém, espera-se que o presente trabalho possa servir de referência para novos estudos e para a implantação de um Sistema de Gestão de Projetos em bibliotecas universitárias ou centros de informação, facilitando o processo e contribuindo para a melhoria do gerenciamento de projetos nessas organizações. 6 REFERÊNCIAS DINSMORE, P.C. Como se tornar um profissional em gerenciamento de projetos. Rio de Janeiro: QualityMark, 2004. IACZINSKI, A.; SCARPIN, J.V. Os quatro principais problemas para a implantação de escritórios de projetos em prefeituras municipais - e as suas lições aprendidas. Disponível em: http://gpm.gid-ufs.org/wp-content/uploads/2012/04/atividade-extra.pdf. Acesso em: 26 jul.2013 MARCHIORI, P.Z. “Ciberteca" ou biblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informação. Ciência da Informação, v. 26 n. 2, Brasilia May/Aug. 1997. Disponível em:< http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S01009651997000200002&script=sci arttext&tlng=es> Acesso em: 26 ago. 2012. MORELLI, S. Gestão de custos em projetos: uma aplicação prática do uso do EVMS. 2007. 114p. Dissertação (Mestrado em Engenharia) - Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. PICCHIAI, D. Estruturas organizacionais modelo. São Paulo: UNIFESP; Secretaria de Planejamento, 2010. Disponível em: http://dgi.unifesp.br/seplan/templates/docs/seplan- modelos de estruturas organizacionais material.pdf> Acesso em: 14 jul.2013 2832 �PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (guia PMBOk). 4.ed. Newtown Square, 2008. Disponível em:< http://www.tecgraf.puc-rio.br/~bia/Estudo/PMBOK%202008%20Português.pdf> Acesso em: 05 maio 2013. RABECHINI JUNIOR, R.; CARVALHO, M.M. de (Org). Gerenciamento de projetos na prática: casos brasileiros. São Paulo: Atlas, 2009. 250p. VARGAS, R.V. Manual prático do plano de projeto: utilizando o PMBOK Guide® aprenda a construir um plano de projeto passo a passo através de exemplos. 3. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2007. Disponível em: < http://issuu.com/ricardo.vargas/ docs/manualprat>. Acesso em: 18 ago.2013. 2833 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação de um Sistema de Gestão de Projetos na Divisão de Bibliotecas (DIBD) da Escola Superior de Agricultura "Luz de Queiroz" (ESALQ) Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferraz, Kátia Maria de Andrade Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As transformações no âmbito das inovações e dos recursos tecnológicos que vem ocorrendo no ambiente das bibliotecas já são percebidas por seus usuários, seja por meio dos novos formatos e ferramentas disponibilizados para a pesquisa ou das informações virtuais, eletrônicas ou digitais. Esse cenário com novas demandas vem exigindo a modernização de seus conceitos / atividades, a reavaliação de seus produtos / serviços e a forma de desenvolvêlos. A Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior de Agricultura ―Luiz de Queiroz‖ (ESALQ), da Universidade de São Paulo (USP) buscou um formato diferenciado para implementar essas ações e pretende compartilhar essa experiência, iniciada com a implantação de um Sistema de Gestão de Projetos, atuando como um ―Escritório de Projetos‖, isto como uma oportunidade e solução para acompanhar esse contexto de mudanças e gerenciar os projetos da biblioteca. Melhorar a qualidade e eficiência dos seus processos, inovar e estimular o desenvolvimento de atividades por meio de projetos alinhados aos objetivos estratégicos da organização com um gerenciamento mais eficaz fez parte de seus desafios. A pesquisa bibliográfica foi fundamental para fortalecer o conceito da gestão de projetos e para conhecer a metodologia e as ferramentas disponíveis para a gestão da informação no âmbito dos projetos. A área criada se constitui como o local ideal para a concretização desses objetivos, uma vez que se propõe a orientar, planejar, organizar, controlar e finalizar as atividades dos projetos, com a implantação de metodologias, padrões e ferramentas para a sua gestão online. Centralizar o conhecimento e a documentação, disponibilizando as informações para utilização em projetos futuros e se consolidar como um espaço para o time do projeto obter suporte faz parte de suas responsabilidades, de modo a garantir o sucesso dos empreendimentos e a sobrevivência da organização. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6644/SNBU2014_130.pdf 053b3d715adff9ef96c5d86cd94337c5 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A ATUAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO COMO GESTOR DE AMBIENTES VIRTUAIS DE INFORMAÇÃO Carlos Alberto Ferreira Vanessa Mafra Xavier Salgado RESUMO Aborda o perfil do bibliotecário como gestor de ambientes virtuais de informação. Adota a pesquisa bibliográfica como fonte de informação e estudo. Analisa o surgimento das teorias da Administração e sua importância no trabalho do gestor. Esclarece o perfil do administrador, determinando suas funções e habilidades necessárias para o bom desenvolvimento de uma organização. Aponta o conceito de uma biblioteca e o surgimento de variados ambientes de informação. Apresenta a diferença entre bibliotecas digitais e virtuais. Realiza um comparativo entre ambientes tradicionais e virtuais de informação. Contextualiza os princípios da Administração no processo de gestão de bibliotecas. Avalia a atuação do gestor na era tecnológica e as mudanças na rotina profissional. Identifica alguns componentes relevantes na criação de bibliotecas digitais e virtuais. Destaca os desafios enfrentados pelos gestores no cenário virtual. Conclui com ênfase na relevância das teorias administrativas na prática da gestão de bibliotecas e analisa a importância do bibliotecário como gestor de ambientes virtuais, destacando suas habilidades, responsabilidades e atitudes necessárias para o sucesso da profissão. Palavras-chave: Bibliotecário. Gestão de ambientes virtuais. Gestão de bibliotecas digitais. Gestão de bibliotecas virtuais. ABSTRACT Discusses the profile of librarian as Manager of virtual information environments. Adopts the bibliographical research as a source of information and study. Examines the emergence of the theories of governance and its importance in the work of the Manager. Clarifies the Administrator profile, determining their functions and skills necessary for the proper development of an organization. Points out the concept of a library and the emergence of varied information environments. Presents the difference between digital and virtual libraries. Performs a comparison between traditional and virtual information environments. Contextualizes the principles of Administration in case management of libraries. Evaluates the performance of the Manager in the technological age and changes in professional routine. Discusses the information worker as Manager of virtual information environments and identifies some relevant components in the creation of digital and virtual libraries. Highlights the challenges faced by managers in the virtual scenario. Concludes with emphasis on relevance of administrative theories in practice of managing libraries and analyzes the importance of librarian as Manager of virtual environments, highlighting your skills, responsibilities and attitudes necessary for the success of the profession. Keywords: Librarian. Management of virtual environments. Management of digital libraries. Management of virtual libraries. 1747 �1 INTRODUÇÃO A pesquisa apresenta a atuação do bibliotecário como gestor de ambientes virtuais de informação. É importante que o profissional esteja sempre atento aos avanços tecnológicos, que proporcionam mudanças na rotina de atividades do bibliotecário. A partir de um contexto administrativo, é possível avaliar as Teorias da Administração e perceber como ocorre o processo de gestão nas organizações. A ideia sobre o perfil do administrador e suas funções permite entender a importância deste profissional para o sucesso de um planejamento organizacional. Em um segundo momento, analisamos o conceito de uma biblioteca e sua evolução com o crescimento informacional. Os ambientes de estudos e pesquisas adquirem novas ferramentas de armazenamento e acesso aos documentos, formando novas definições e nomenclaturas para a antiga biblioteca tradicional, como as bibliotecas digitais e virtuais. Ao saber identificar e compreender os novos ambientes, é possível avaliar as particularidades de um gestor responsável por estes modelos de informação. Posteriormente, abordamos o processo de gestão especificamente em bibliotecas, as quais são reconhecidas e tratadas como organizações; e entendemos que essa atividade é relevante em qualquer área do conhecimento. O estudo apresenta as tarefas do bibliotecário gestor, fazendo uma contextualização com a Teoria Clássica e as funções gerenciais de Mintzberg (2010), comprovando a grande importância da Teoria Geral da Administração na gerência de bibliotecas. Em um último momento, é discutida a chegada da tecnologia nas organizações e o seu impacto no trabalho da gestão. Com os novos ambientes informacionais, em uma era globalizada, compreendemos o papel dos gestores neste cenário virtual como um todo, ou seja, suas responsabilidades, mudanças e desafios, tanto em bibliotecas digitais como virtuais. É preciso que o bibliotecário esteja sempre atualizado e capacitado para as novas exigências do mercado, sendo flexível para adequar-se às transformações tecnológicas. Atualmente, a tendência dos acessos remotos está em constante evolução, sendo essencial a preparação dos profissionais para uma gestão cada vez mais eficaz. 2.DIALOGANDO COM A ADMINISTRAÇÃO A administração deve ser vista como uma área de suma importância no mercado, pois através dela, é possível estabelecer critérios para que as tarefas de uma empresa sejam executadas de forma ideal, proporcionando o alcance do objetivo final. A partir dessa ideia inicial, entendemos que o ato de administrar, segundo Chiavenato (2006), tem como atividade 1748 �básica “fazer as coisas através das pessoas”, ou seja, gerar resultados por meio do trabalho de uma equipe. Como ponto de partida, a compreensão do estudo da Teoria Geral da Administração torna-se relevante. De acordo com Chiavenato (2006), a teoria representa o “campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo da Administração em geral”, independente do tipo de organização. O foco do estudo é ensinar o profissional a pensar e solucionar problemas complexos, e não apenas formar um executor de tarefas. A partir desse conceito, conseguiremos assimilar todo o processo adiante. O estudo da Administração sofreu uma grande evolução, o que mostra as diversas teorias publicadas na literatura. A Teoria Geral da Administração começou com o que chamaremos de "ênfase nas tarefas" (atividades executadas pelos operários em uma fábrica), com a Administração Científica de Taylor. A seguir, a reocupação básica passou para a "ênfase na estrutura" com a Teoria Clássica de Fayol e com a Teoria da Burocracia de Weber, seguindo-se mais tarde a Teoria Estruturalista da Administração. A reação humanística surgiu com a "ênfase nas pessoas", através da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do desenvolvimento Organizacional. A "ênfase no ambiente" surgiu com a Teoria dos Sistemas, sendo completada pela Teoria da Contingência. Esta, posteriormente, desenvolveu a "ênfase na tecnologia". Cada uma dessas cinco variáveis tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia - provocou a seu tempo uma diferente teoria administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da TGA (CHIAVENATO, 1996, p. 76). Ao analisarmos as primeiras teorias deste estudo, chegamos a Frederick Winslow Taylor e Henry Fayol, sendo o primeiro um engenheiro americano e o segundo um engenheiro europeu. Taylor defende os princípios da administração focados no operário, enquanto Fayol acredita na eficiência das organizações para atingir os resultados esperados. A administração Científica de Taylor, segundo Chiavenato (2006), determina os seguintes princípios: planejamento, preparo, controle e execução. O planejamento consiste na substituição do uso de critérios próprios pela execução de procedimentos científicos; o preparo utiliza o planejamento como base e trabalha na seleção e capacitação dos trabalhadores de acordo com seus perfis, preparando-os para produzirem mais e com melhor qualidade; o controle é colocado em prática no decorrer das atividades, momento em que a gerência verifica se tudo está acontecendo de acordo com o planejamento definido, cooperando sempre com os trabalhadores; e, por último, definimos a execução como a distribuição das atribuições entre os trabalhadores, para que haja ordem durante a produção. 1749 �Para Fayol, em sua Teoria Clássica, os elementos da administração são divididos da seguinte forma: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. A previsão consiste na visualização do futuro e a construção de um plano de ação; a organização considera o lado material e social da empresa; o comando representa a direção e a orientação das pessoas; a coordenação busca unir e harmonizar todas as produções coletivas; e, por fim, encontramos o controle, que pretende verificar se tudo está funcionando de acordo com as regras estabelecidas. Percebemos que o desenvolvimento do estudo da Administração identifica variados pontos de vista e enfoques, como demonstra as teorias de Taylor e Fayol, além de tantas outras mencionadas anteriormente. Entretanto, todos são válidos atualmente. De acordo com o tipo de organização e as situações enfrentadas pelo administrador, este deverá ser capaz de compreender qual direcionamento é necessário seguir em cada processo. As organizações desempenham atividades com ou sem fins lucrativos e, em geral, possuem uma característica básica, conforme ensina Schermerhorn (2007): uma organização é um conjunto de pessoas que trabalham em busca de um objetivo comum. Ainda segundo o autor, todas as organizações apresentam o mesmo propósito amplo: transformar recursos em serviços para o cliente, ou seja, utilizar tecnologia, informação e outros materiais para produzir e fornecer bens ou serviços aos consumidores. Realizando o trabalho de forma satisfatória, com um feedback positivo do cliente, a organização justifica sua existência no mercado. Considerando ainda as atuações dentro de uma organização, Chiavenato (2006) aborda o conjunto dessas ações de forma sistêmica, ou seja, denomina sistema como “um todo organizado ou complexo; um conjunto ou combinação de coisas ou partes, formando um todo complexo ou unitário”. Em outras palavras, as organizações são tratadas como sistemas, pois a união de seções, setores ou departamentos, se coordenadas adequadamente, pode garantir bons resultados e gerar lucros. Quanto à natureza, Chiavenato (2006) cita dois tipos de sistemas: fechados, quando a organização atua sem a influência de fatores externos, ou seja, é visualizada de forma individual, com todas as atividades ocorrendo em um único ambiente; e abertos, quando há intercâmbio com o ambiente, por meio da entrada de recursos e saída de serviços, produzindo feedback do cliente. A figura abaixo mostra o ciclo de um sistema aberto, como é denominado na literatura, onde há uma interação de ambientes que atuam em um processo contínuo. 1750 �Figura 1 - A Organização como um sistema aberto O a m b ie n te P ro p o rc io n a A o rg a n iz a çã o tra n sfo r m a Entrada de Recursos: P essoas D inheiro T ecn ologia M ateriais 4 / / P rocessos de Transformação: \ Trabalho converte R ecursos em resultados \ O a m b ie n te co n so m e Saídas de Recursos: \ / / Produtos ou S erviços R etro a ç à o do clien te _ _______ 1 FONTE: Gestão e Qualidade, 2012. Sendo assim, analisando os trabalhos de Taylor e Fayol, entendemos que, em suas abordagens, as organizações são consideradas como sistemas fechados, onde as tarefas são planejadas, particionadas e executadas com foco último no resultado final. 2.1 PERFIL E FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR O administrador possui diversas responsabilidades que obedecem a dinâmica de cada ambiente. Toda organização apresenta seus recursos e metas particulares, trabalhando com um profissional capacitado para aquele tipo de operação. “O administrador soluciona problemas, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, desenvolve estratégias, efetua diagnósticos de ações etc., exclusivos daquela organização” (CHIAVENATO, 2006). O trabalho não é simples e exige mais do que um conhecimento teórico sobre o assunto. Ainda nas palavras de Chiavenato (2006), encontramos três habilidades que são necessárias para o administrador e que possibilitam o desenvolvimento eficaz da organização: técnica, humana e conceitual. A primeira consiste em um conhecimento técnico da área, além de experiência; a segunda caracteriza a capacidade de trabalhar com pessoas e compreendêlas no seu modo de agir, praticando liderança; e por último, temos o entendimento do conceito da empresa, compreendendo suas dificuldades e ajustando as pessoas de acordo com o perfil da organização. Tais habilidades variam em função do nível administrativo em que o profissional se insere, seja como supervisor ou no mais alto nível hierárquico, exigindo maior ou menor enfoque na atuação das mesmas. 1751 �As funções administrativas, exercidas dentro de uma organização, devem ser divididas adequadamente, de acordo com as competências de cada indivíduo. Segundo Chiavenato (2006), a eficiência só estará presente se houver ordem nas tarefas do ambiente. Portanto, o autor afirma que toda organização formal necessita de uma hierarquia ou princípio escalar. A alta direção corresponde ao nível institucional da organização, onde a liderança atua desenvolvendo as estratégias necessárias para atingir o objetivo da empresa; a gerência encontra-se no nível intermediário, administrando todo o trabalho planejado pela direção; e a supervisão representa o nível operacional, ou seja, a execução das atividades. Abaixo, podemos compreender a relação entre os níveis hierárquicos e as habilidades adequadas para cada profissional. Figura 2 - Os níveis hierárquicos na administração Fonte Adaptado de Souza (2013). Portanto, percebemos que quanto mais próximo do topo, maior a complexidade do cargo e suas habilidades. A partir desta estrutura hierárquica, ao avaliarmos o nível gerencial, fica claro que há uma concentração de características e responsabilidades presentes neste administrador, ou seja, além de colocar em prática os objetivos institucionais, é necessário que este profissional garanta a eficiência dos serviços e possua um bom relacionamento interpessoal para lidar com os trabalhadores, gerando harmonia, incentivo e produtividade. As atividades exercidas pelo gestor são de extrema importância para que a organização mantenha um bom funcionamento. O profissional precisa atuar de forma estratégica, seguindo um conjunto de ações abordadas na literatura pesquisada. Primeiramente, as funções básicas apresentadas por Fayol (1949 apud Chiavenato 1996) eram: planejar, organizar, controlar, coordenar e comandar no ambiente organizacional. Mais tarde, cerca de 80 anos depois, Mintzberg (2010) cita um jornal de Montreal que descrevia a administração como: planejamento, organização, direção e controle. Segundo Schermerhorn (2007), o processo novamente resume-se em: planejar, organizar, liderar e 1752 �controlar. Aponta ainda que todos os gerentes, independente do nível, cargo ou tipo aos quais se inserem, são responsáveis por todas as funções. A execução das atividades deste processo pode ser realizada em ordem aleatória, não necessitando de uma atuação em etapas, pois na verdade todas são colocadas em prática a todo instante, em várias oportunidades. Figura 3 - As funções gerenciais Fote: Adaptado de Schermerhorn (2007). O que se pretende dizer é que, apesar das atribuições já identificadas na literatura, a prática de gerir vai além do que mostra a teoria. A prática é bem mais complexa, pois a rotina de um gestor não permite intervalos ou descansos. O ritmo acelerado dos gerentes é citado por Mintzberg (2010), que justifica essa característica apontando que “todos os gerentes são responsáveis pelo sucesso da unidade, mas não existem marcos tangíveis em que podem dizer ‘agora meu trabalho está encerrado’”. O autor ainda relata a resposta de um gerente que obteve acesso aos seus escritos, que disse: “Você me faz me sentir tão bem! Eu achava que todos os outros gerentes estavam planejando, organizando, coordenando e controlando, enquanto eu estava sempre sendo interrompido, pulando de um problema para o outro e tentando segurar o caos”. Portanto, para Mintzberg (2010), “o resultado é que a gestão é um trabalho que nos absorve permanentemente: o gestor nunca está livre para se esquecer do trabalho, nunca tem o prazer de saber, ainda que temporariamente, que não há nada por fazer”. A pressão e o esforço diário são frequentes e indicam a complexidade da atuação de um gestor, que assume o papel de manter a qualidade da organização, assegurando a satisfação de seus clientes. 1753 �Em ambientes virtuais como unidades de informação é cada vez mais latente a visão da gestão por parte dos bibliotecários, visto que as bibliotecas são partes chamadas fundamentais das organizações devendo assim auxiliar no negócio final. 3. A GESTÃO EM BIBLIOTECAS As atividades relacionadas à gestão não estão presentes somente na área da administração. Muito embora a prática de gerir esteja ligada ao campo administrativo na literatura, a tendência dos diversos profissionais da atualidade tem sido buscar maior capacitação, além das organizações terem aumentado suas necessidades quanto a participações mais decisórias em seus setores. O ato de gerir nas diversas áreas do conhecimento é identificado por Drucker (2011. P.128), apontando que muitos administradores são gestores - mas não todos. Em contrapartida, muitos não administradores estão também se tornando gestores na sociedade moderna, porque a organização do conhecimento, tal como aprendemos nesses poucos últimos anos, necessita tanto de “administradores” como de “colaboradores profissionais individuais” em posição de responsabilidade, de autoridade e de decisão. Dentre os mais variados campos da ciência, destacamos a área da biblioteconomia como participante ativa no desenvolvimento das atuações gerenciais atualmente. Essa prática justifica-se devido às constantes inovações tecnológicas e às exigências do mercado por uma prestação de serviços com maior qualidade, atendendo às necessidades dos usuários. Ao considerarmos a biblioteca como um ambiente que apresenta departamentos ou setores variados e que, para desenvolver, necessita da aplicação de funções gerenciais para o alcance de objetivos definidos, compreendemos que esta unidade de informação pode ser visualizada como uma organização. Dessa forma, Maciel e Mendonça (2006. P.86) mostram que seja qual for a categoria e a realidade em que se enquadre, a biblioteca deve ser vista como uma organização, como uma empresa, a maioria das vezes, com fins não - lucrativos, com resultados programados e avaliados constantemente. [...] Um modo de facilitar o seu gerenciamento e acrescentar qualidade aos seus produtos e serviços, evidenciando o seu papel social junto às comunidades envolvidas. Na concepção de Mendonça (2005), a biblioteca tradicional representa uma organização que atua como um sistema aberto, pois está 1754 �inserida no meio ambiente que a cerca, influenciando-o e, ao mesmo tempo, sendo influenciada por ele, composta de funções e atividades relacionadas com a formação, desenvolvimento e organização de coleções (funções meio) e com a disseminação e recuperação da informação (funções fim), produzindo produtos e serviços que satisfaçam às necessidades informacionais de seus usuários. Entretanto, entendemos que, independente do ambiente da biblioteca, seja ela tradicional, digital ou virtual, a presença de um gestor torna-se essencial para o cumprimento das metas de sua instituição mantenedora. Ainda que a finalidade dessa unidade informacional não seja lucrativa, o fato é que o papel de um gerente é colaborar para que a organização atinja seus principais objetivos, gerando satisfação dos clientes e garantindo o sucesso no mercado. Há quem acredite que o trabalho de um gestor é direcionado apenas para alcançar um retorno financeiro, porém a realidade atual nos mostra a verdadeira posição de um gerente, que se preocupa com sua equipe e, juntos, buscam um feedback positivo de seu público-alvo. Sendo assim, entendemos que qualquer que seja a organização, o empenho do gestor é fundamental, tanto para ajudar a realizar a missão proposta pela empresa, quanto para manter o padrão de qualidade dos produtos e serviços. Dessa forma, para que o desenvolvimento de uma organização atenda às exigências necessárias e prossiga com um bom desempenho, o gestor precisa conhecer o funcionamento do próprio ambiente e acompanhar as evoluções presentes no mercado. “O reconhecimento de problemas, sua localização e seu possível equacionamento só podem ser realizados a partir da perspectiva do observador dentro da estrutura onde eles ocorrem” (MACIEL; MENDONÇA, 2006). Diante da importância deste profissional nas organizações, avaliamos que, no contexto biblioteconômico, o gestor deverá compreender o propósito da unidade em que trabalha, acompanhando os objetivos da instituição e utilizando as ferramentas gerenciais vistas no capítulo anterior. Para melhor compreendermos o papel do bibliotecário como gestor, encontramos nas palavras de Cunha e Cavalcanti (2008, p.65), a definição de diretor da biblioteca, que significa uma pessoa responsável pela supervisão das operações de uma biblioteca, rede ou sistema de bibliotecas. Dependendo do tamanho da biblioteca e da estrutura organizacional à qual está vinculado, o diretor pode receber diversas denominações, p.ex.: administrador da biblioteca, chefe da biblioteca, gerente da biblioteca, supervisor da biblioteca. 1755 �Ainda nas palavras de Cunha e Cavalcanti (2008), o conceito de administração bibliotecária esclarece outros pontos, complementando que trata-se de um conjunto de tarefas relacionadas com a supervisão das atividades e funções inerentes a uma biblioteca. Também podem incluir a motivação dos recursos humanos, obtenção de recursos financeiros e avaliação dos resultados visando o aprimoramento dos produtos e serviços informacionais. Portanto, compreendemos a ideia de Motta (1998 apud Maciel e Mendonça, 2006), ao declarar que “a capacidade gerencial é mais rara, exige habilidades mais complexas: capacidade analítica, de julgamento, de decisão e liderança e de enfrentar riscos e incertezas”. Diante disso, fica claro que, para realizar um gerenciamento eficaz, mantendo a qualidade dos serviços prestados ao público, o trabalho do bibliotecário gestor requer conhecimento, competência, habilidades e desafios nos ambientes informacionais atuais, os quais serão abordados nos próximos tópicos. 3.1 O PERFIL DO GESTOR DE BIBLIOTECAS NO CONTEXTO DA TEORIA CLÁSSICA A atuação do gestor de bibliotecas em nada difere do gestor administrativo, mencionada anteriormente. Considerando a Teoria Clássica de Fayol, recordamos os elementos do processo de gestão, denominados: planejamento, organização, direção e controle. Para Maciel e Mendonça (2006), as tarefas descritas nas etapas do processo de gestão estão claramente relacionadas ao perfil do bibliotecário responsável por uma unidade de informação, conforme veremos a seguir. Ao recapitularmos as características das etapas gerenciais, temos como primeiro passo o planejamento, onde o foco é estabelecer elementos para alcançar um objetivo comum, ou seja, não utilizar a improvisação e preparar, com cautela, as ações futuras para obter resultados satisfatórios. Nas unidades de informação, é preciso conhecer o ambiente que será trabalhado, tanto externamente, estudando a missão da instituição mantenedora comparada às demais organizações do ramo, como internamente, conhecendo a rotina da unidade e seus recursos, caso a biblioteca já exista. Esta fase, portanto, representa a realização de um diagnóstico local, que visa o reconhecimento do ambiente de informação e planejamento de ações para a construção ou aprimoramento da unidade. Em seguida, as atividades da organização baseiam-se na utilização de critérios para a construção de uma estrutura organizacional, ou seja, consiste na definição das funções que serão exercidas, determinando a divisão hierárquica da equipe, além de selecionar os 1756 �componentes necessários para que a dinâmica organizacional se torne possível. Visualizando esta etapa em uma unidade de informação, temos como funções o ato de selecionar e adquirir obras, processá-las tecnicamente e disseminá-las no setor de referência. Estas atividades podem ser configuradas hierarquicamente, de acordo com o perfil da instituição, sendo mais ou menos particionadas em setores. Os componentes são todos os itens indispensáveis para o bom andamento da produção, como coleções, equipamentos, mobiliário, dentre outros. Em outro momento, abordamos a direção como o acompanhamento das tarefas determinadas na fase da organização. A prática é contínua e observa a execução das ações desejadas. No ambiente informacional, esta atuação é identificada pelo gerenciamento aplicado pelo bibliotecário gestor, que coordena todo o processo, garantindo o resultado esperado. O profissional é responsável pelas tomadas de decisão, documentando suas ações, em busca de uma equipe organizada e preparada para futuras gestões. Além disso, faz parte de sua rotina lidar com o meio externo, como editoras, livrarias, provedores de acesso à internet, que fornecem os recursos essenciais para a eficácia dos serviços. Outro grande passo indispensável para manter a qualidade de uma organização é o controle, onde apontamos a existência de uma avaliação do desempenho, tanto da equipe, como da escolha das ações executadas. Esta etapa realiza a verificação de todo o processo, analisando os erros e reajustando os pontos considerados desfavoráveis para alcançar a meta programada. Diante disso, o gerente de uma biblioteca avalia se os resultados atendem às necessidades e exigências planejadas inicialmente. Vale ressaltar que as correções podem ser implementadas não somente na forma com que as tarefas são executadas, mas sim na proposta de novas ideias e objetivos, ou seja, alterar os planos e as estratégias como um todo. A revisão crítica dos resultados é uma tarefa nada simples, de forma que Ferreira (1983 apud Maciel e Mendonça, 2006) explica que “avaliar não é ficar assistindo de camarote como a ação se desenvolve. O que na verdade tem que ser feito é interferir nela, mudá-la, sempre que comece a se mostrar furada, arriscando a não levar aos objetivos que se pretende atingir”. As autoras citam ainda que os formulários estatísticos e os relatórios são exemplo de documentos que são grandes instrumentos de coleta de dados e verificação contínua dos serviços. Dessa forma, analisamos que, as tarefas exercidas por um gestor de bibliotecas segue a mesma linha apresentada na Teoria Clássica da Administração. O trabalho em equipe e a busca por resultados possuem foco em um objetivo comum, acreditando na eficiência das organizações e obedecendo a um conjunto de elementos interligados e indispensáveis para o sucesso de qualquer tipo de organização. 1757 �3.2 AS FUNÇÕES GERENCIAIS DE MINTZBERG NOS AMBIENTES DE INFORMAÇÃO A abordagem de Mintzberg (1977 apud Maciel e Mendonça 2006), questiona a atuação do gestor somente nas tarefas relacionadas a planejamento, organização, direção e controle. Segundo o autor, as atribuições vão além, fazendo com que o gestor se envolva em assuntos variados durante o dia, resolvendo problemas, frequentando reuniões, atendendo telefonemas, negociando e estreitando as relações interpessoais. No contexto das bibliotecas, o ritmo de trabalho também é intenso. Diante disso, fica clara a necessidade de apresentar as atribuições de um gestor que acompanha a rotina atual do mercado e vivencia a dinâmica acelerada de uma organização. De acordo com Mintzberg (1977 apud Maciel e Mendonça 2006), as funções gerenciais são divididas em três categorias: funções interpessoais, funções informacionais e funções decisórias. Em cada uma delas, o gerente exerce papéis diferenciados, que serão discutidos adiante e inseridos na rotina dos bibliotecários gestores. Nas funções interpessoais, o gerente assume os papéis de representante da organização; líder e realizador de contatos. Estas funções retratam a posição que o gestor ocupa, sendo uma pessoa que se comunica interna e externamente, em nome da organização. Contudo, tais atribuições são identificadas em um bibliotecário gestor quando ele recepciona visitantes e participa de eventos oficiais na posição de representante da organização; quando treina sua equipe e incentiva as pessoas no exercício da liderança; e quando estabelece relações de comunicação internas e externas, adquirindo informações válidas para o crescimento institucional, na realização de contatos. Nas funções informacionais, o gestor assume os papéis de monitor; disseminador e porta-voz. O gerente de bibliotecas é considerado monitor quando capta informações relevantes acerca de cursos, novas publicações e eventos interessantes para sua equipe; é um disseminador quando repassa estas informações aos seus funcionários; e é um porta-voz quando fala em nome da organização. Por fim, chegamos aos papéis trabalhados nas funções decisórias, identificados como empreendedor; conciliador; alocador de recursos e negociador. O bibliotecário gestor ocupa a posição de um empreendedor quando apresenta novas ideias que contribuirão para o desenvolvimento institucional; é visto como conciliador no momento em que busca aliviar tensões, principalmente quando recebe reclamações de usuários; é considerado um alocador de recursos quando determina quem serão os responsáveis pelo recebimento de determinados 1758 �recursos nos variados setores; e atua como negociador quando interage com pessoas em busca de melhorias, seja com usuários, fornecedores, funcionários ou superiores. Sendo assim, compreendemos que o gerente de bibliotecas, assim como qualquer outro gerente organizacional atua de forma dinâmica, e não apenas seguindo a teoria clássica de Fayol. Além desta visão, o gestor das unidades de informação realiza uma série de responsabilidades apresentadas por Mintzberg, que podem ser colocadas em prática separadamente ou ao mesmo tempo. Dessa forma, o autor consegue apontar a realidade do gerente e seus inúmeros contratempos durante a execução de seus planos de ação. 4 O GESTOR E O MEIO TECNOLÓGICO A era tecnológica trouxe consigo inúmeras mudanças no cotidiano das organizações, já que os novos recursos da informática permitiram que as atividades passassem a ser realizadas de forma rápida, com maior interação entre as pessoas, aumentando a escala de produção e a competitividade no mercado. Toda essa transformação também gera maiores responsabilidades e desafios, não só para a gerência, como também para toda a equipe, que deve colaborar para manter a qualidade dos serviços. O assunto é destacado por Chiavenato (1999), quando relata que “na era da informação, as organizações requerem agilidade, mobilidade, inovação e mudanças necessárias para enfrentar as novas ameaças e oportunidades em um ambiente de intensa mudança e turbulência”. Vale ressaltar que, embora o cenário tecnológico torne mais rápido o desenvolvimento das ações, é necessário que o gestor seja cauteloso na execução das tarefas, evitando que sejam realizadas de forma automática e acelerada. É preciso que o gerente sempre reflita sobre suas decisões, fazendo as coisas certas. Gerentes mais bem informados, capazes de se comunicar mais rapidamente, podem desenvolver empresas mais rápidas e competitivas, desde que possam lidar com as mudanças. Alguns podem conseguir aceitá-las bem; outros podem ser levados a agir com mais rapidez e menos reflexão, conformandose mais e pensando menos. Infelizmente, temo que a segunda categoria esteja crescendo (MINTZBERG, 2010, p.44). O avanço do uso de computadores trouxe uma grande facilidade de comunicação e resolução de problemas, porém o conhecimento do gestor permanece insubstituível por qualquer meio eletrônico. 1759 �O computador é uma máquina lógica, e nisso consiste sua força - mas também sua limitação. Os acontecimentos importantes do exterior não podem ser relatados de modo que um computador (ou qualquer outro sistema lógico) possa vir a utilizar. O homem, porém, embora não seja particularmente lógico, é perceptivo - e essa é sua força (DRUCKER, 2011, p.132). Nesse contexto, avaliamos o bibliotecário gestor como um profissional que também enfrenta as mudanças geradas pelo avanço da tecnologia. As bibliotecas ganham novos formatos e, com isso, o bibliotecário passa a conviver com outros cenários e desafios. Considerando que as bibliotecas digitais e virtuais estão cada vez mais ocupando um espaço relevante na área de estudos e pesquisas, onde a internet ganha destaque como intermediária entre a informação e os usuários, analisamos que o profissional da informação é fundamental em todo o processo de disponibilização destes materiais para consulta. De nada adiantariam os recursos eletrônicos sem o trabalho minucioso dos bibliotecários na construção desse ambiente. Quanto ao aspecto da participação humana no processo, acredita-se que continuará a existir, pois, mesmo em serviços oferecidos virtualmente, o bibliotecário se faz presente, seja quando disponibiliza informações úteis a seus usuários, seja quando aponta as melhores fontes ou quando apresenta a resposta certa às questões apresentadas, fruto de seu conhecimento técnico especializado, aliado à sua habilidade de lidar com as ferramentas advindas das novas tecnologias e, principalmente, de sua experiência adquirida no desempenho profissional (MENDONÇA, 2005, p.73). Sendo assim, para que a informação disponível no meio virtual esteja sempre organizada e, principalmente, que atenda adequadamente às necessidades dos usuários, o bibliotecário precisa gerir satisfatoriamente esse ambiente, exercendo atividades importantes que veremos a seguir. 4.1 O BIBLIOTECÁRIO NA GESTÃO DE AMBIENTES VIRTUAIS DE INFORMAÇÃO De acordo com o que abordamos sobre bibliotecas digitais e virtuais, compreendemos que ambas são consideradas ambientes virtuais de informação, que disponibilizam documentos digitais e livre acesso ao conteúdo. Diante disso, a gestão desses ambientes tornase equivalente, de modo que, os cuidados necessários para a criação de um banco de dados digital são igualmente importantes e fundamentais na construção dos dois tipos de unidades de informação. 1760 �O profissional da informação vem contribuindo cada vez mais com a organização do conhecimento, já que a inovação tecnológica, ao passo que exige uma constante atualização de sua rotina de trabalho, proporciona um avanço gradativo da técnica utilizada nos serviços prestados. Com o desenvolvimento dos ambientes virtuais, o bibliotecário precisa aprimorar suas habilidades técnicas, tanto no serviço de atendimento ao usuário quanto no processamento técnico das informações disponíveis na rede. A atuação deste profissional em um novo espaço é abordada por Mendonça (2005), que ressalta a importância do aprendizado destas novas ferramentas tecnológicas, destacando que o surgimento da biblioteca virtual proporcionou uma transformação no modus operandi das bibliotecas, principalmente no tocante ao atendimento ao público, e o bibliotecário, intermediário entre o usuário e a informação, precisa dominar as técnicas bibliográficas juntamente com as novas tecnologias, para bem desempenhar seu papel neste novo cenário. Ao analisar a gestão dos ambientes virtuais, percebemos novamente a presença das etapas do processo de gestão definidas pela Teoria Clássica. A cada passo percorrido pelo bibliotecário no desenvolvimento destas unidades de informação on-line, descobrimos a importância da teoria administrativa na evolução deste profissional. A gestão de ambientes digitais e virtuais acontece desde a construção destes espaços. Neste momento, podemos identificar a fase que desenvolve o “planejamento” no processo de gestão, ou seja, que estuda quais objetivos deverão ser alcançados na criação de uma biblioteca on-line, conforme vimos anteriormente. No caso das bibliotecas digitais, Cunha (1999) acredita que “não existe uma estratégia única a ser empregada na implementação de uma biblioteca digital. As estratégias, tal como as bibliotecas, nascem num determinado tempo e, obviamente, sofrem influências da cultura e das situações econômico-financeiras”. Em outra abordagem, Vicentini (2005) aponta alguns componentes importantes que devem ser avaliados na criação de um ambiente de informação on-line: conteúdo, recursos humanos, padronização, tecnologia, garantia de direito autoral e preservação do documento digital. O conteúdo de uma biblioteca é um item que merece atenção, principalmente quando falamos de um ambiente on-line. A análise da informação que será disponibilizada deve ser feita com foco no usuário, mas não somente naquele que frequenta a instituição, no caso das bibliotecas digitais que também possuem espaços físicos, mas naquele usuário que acessa a rede, de uma forma geral. 1761 �Assim como nas bibliotecas tradicionais, os ambientes virtuais também precisam de qualidade nos recursos humanos. Quando Vicentini (2005) cita este componente, fica clara a importância de contar com uma equipe capacitada e treinada para atuar neste formato. Quanto à padronização, o bibliotecário deve optar por um formato de catalogação de publicações, como MARC, por exemplo, além dos arquivos digitalizados, que podem ser carregados em “.doc, .ps ou .pdf’; a fim de apresentar um ambiente organizado e bem estruturado. O formato mais comum é o .pdf e a padronização favorece o gerenciamento da coleção, porém o gestor não deve recusar o recebimento de materiais em outros formatos, cabendo apenas orientar os autores sobre o modelo mais adequado ou assumindo a responsabilidade de converter a obra para o formato desejado; sempre garantindo a igualdade deste em relação ao documento original impresso. A definição da tecnologia utilizada engloba a escolha de hardware, software (livre ou proprietário), flexibilidade e facilidade de gerenciamento, protocolos de comunicação para importar e exportar dados, dentre outros. Nesta análise, é importante verificar o quão rápido e prático será o software utilizado, já que o “livre” pode ser manuseado sem necessidade de autorização, além de ser adquirido e atualizado gratuitamente, enquanto que o “proprietário” depende de alterações efetuadas somente pelo dono do programa. O software deve, portanto, possibilitar a liberdade de gerenciamento, delimitando o que pode ser modificado e por qual colaborador. Aqui, começamos a perceber a fase que desenvolve a “organização”, ou seja, quando o gestor define critérios para a construção de uma estrutura organizacional, atribuindo funções e responsabilidades para cada membro da equipe. A questão dos direitos autorais é bem discutida nesse contexto. Vicentini (2005) indica que os direitos sobre um documento digital são do autor, podendo este proibir a publicação da obra. Para que haja facilidade no controle das autorizações, o autor apresenta um exemplo de formulário contendo as seguintes opções fornecidas ao autor: 1 - autorizo a publicação do documento digital; 2 - autorizo a publicação do documento digital após dois anos da assinatura desta autorização; 3 - consulte-me após dois anos da data de assinatura desta autorização para publicação do documento digital. Entretanto, o bibliotecário deve conscientizar os autores sobre a importância da divulgação de suas obras digitais, refletindo que, a disseminação gratuita de sua publicação via web, auxilia os usuários na busca pela informação e no desenvolvimento de futuros trabalhos científicos. Por último, analisamos a preservação do documento digital como um item que resume toda a construção de um ambiente virtual, sendo ele o principal fator responsável pela criação de um acervo on-line. A produção de livros na forma impressa, além de crescer a passos 1762 �largos, sofre o impacto do tempo após anos de existência e consultas. Sendo assim, encontramos no meio virtual, uma possibilidade de preservar a memória da informação, permitindo que os usuários acessem todo o conteúdo de maneira democrática, sem limites de downloads, por tempo indeterminado. De acordo com Vicentini (2005), é fundamental que, durante todo esse processo, o bibliotecário gestor observe a flexibilidade e a capacitação de todos os funcionários, revisando o fluxo das atividades desenvolvidas pela equipe. Ao analisarmos essa função do profissional, conseguimos identificar a fase que desenvolve a “direção”, onde o gestor acompanha a execução das tarefas, coordenando todo o processo, a fim de garantir o resultado esperado. Em um último momento, verificamos que, como todo planejamento de ações, sua execução gera resultados que devem ser avaliados. O objetivo desta análise é comprovar se os documentos permitem o acesso direto dos usuários, sem burocracias e com garantia de download simultâneo, sem prejuízo na performance do sistema. Em meio a essas observações, notamos que esta fase representa o que chamamos de “controle” no processo de gestão, onde é possível averiguar o desempenho das ações e se estas atendem às necessidades dos usuários. Vicentini (2005) ainda reforça que, para manter o bom desenvolvimento das atividades, o gestor aplica conceitos de qualidade, a fim de minimizar possíveis erros. Ainda que todas as medidas sejam tomadas de maneira adequada, seguindo as orientações apresentadas, o bibliotecário também deve refletir e trabalhar o conceito do serviço de referência oferecido neste modelo de informação. “Fornecer um serviço de referência automatizado aos utilizadores da biblioteca e modernizar o serviço tradicional é um assunto complexo que os bibliotecários têm de enfrentar” (FERREIRA apud MENDONÇA, 2005). Ao abordar este assunto, Mendonça (2005) aponta que muitas bibliotecas oferecem um serviço de referência através de formulários disponíveis na web, links na homepage e e-mails. Acredita-se que, em breve, serão adotados novos meios de comunicação entre bibliotecários e usuários, como chats e mensagens instantâneas, que permitem um diálogo em tempo real. Diante da necessidade de oferecer um serviço de referência que atenda os usuários de maneira eficiente, fica claro que o planejamento de um ambiente virtual também deve apresentar uma estrutura satisfatória quanto à comunicação e interação entre profissionais e clientes. 1763 �É importante que o serviço de referência digital seja planejado, visando à sua estruturação ideal, compatível com o interesse dos usuários e a disponibilidade do sistema, com previsão de uma forma de avaliação periódica, visando a proporcionar um serviço de qualidade (MENDONÇA, 2005, p.81). Conforme o exposto, compreendemos que o gestor precisa estar atento a detalhes que fazem a diferença na construção dos ambientes virtuais e no bom desenvolvimento dos serviços prestados. Acima de tudo, enfatizamos que a função do bibliotecário como gestor de ambientes virtuais é disponibilizar a informação de forma livre, podendo ser copiada sem custos, armazenada e estruturada de forma organizada, com uma interface simples e amigável, caracterizando o grande objetivo da internet, que é incentivar a usabilidade. 4.2 OS DESAFIOS DO GESTOR NO CENÁRIO VIRTUAL Ao compreendermos o trabalho de um gestor em ambientes virtuais, consideramos como desafios enfrentados neste cenário, tudo aquilo que o bibliotecário deve modificar em seu novo ritmo de trabalho, ou seja, todas as funções que precisam ser reajustadas para o bom desempenho da gestão. Dentre várias atividades que passam por significativas transformações, indicamos algumas que merecem especial atenção dos profissionais da informação. Em primeiro lugar, Tennant (1995 apud Marchiori, 1997) ressalta que, em um cenário virtual, o bibliotecário gestor precisa atuar de uma forma diferente, se comparado às bibliotecas tradicionais. Agora, ele deve trabalhar sempre em parceria com profissionais da área de telecomunicações e processamento de dados, tanto na construção dos ambientes, como na constante atualização da tecnologia utilizada. Um segundo desafio que merece ser apontado é a necessidade de um treinamento contínuo dos profissionais gestores e de toda a sua equipe, buscando maior capacitação técnica. Diferentemente do modelo tradicional, onde os funcionários mantinham uma rotina linear de trabalho, nos ambientes virtuais torna-se essencial estar conectado às novidades que a tecnologia fornece, aperfeiçoando o conhecimento e oferecendo serviços e produtos cada vez mais avançados. No contexto da atualização do conhecimento técnico, temos como exemplo a prática da catalogação em softwares específicos, que seguem normas particulares quanto ao tratamento da informação, exigindo treino e prática. 1764 �Para o profissional da informação, a convergência de mídias, oportunizada pelo formato digital (bem como sua localização volátil), apresenta novos desafios também ao exigir que sejam desenvolvidas novas formas de descrever e indexar estes documentos dinâmicos, em múltiplos formatos e em localizações remotas sobre as quais, muitas vezes, tem-se muito pouco controle (LEVACOV, 2005, p.44). Ao pensar em normas, o bibliotecário deve encarar um desafio sempre presente na internet, que é a existência de diversos documentos em variados formatos. Nas palavras de Levacov (1997), verificamos que o gestor precisa sempre buscar a padronização da informação, incentivando o desenvolvimento de métodos e critérios para melhor manuseio e para garantir formatos comuns que permitam atualizações. Outro ponto relevante que o gestor deve ter em mente é a questão da preservação digital. O que antes era feito na forma impressa, seguindo regras de conservação de documentos em papel, agora consiste na preocupação da instabilidade do meio digital. Ao mesmo tempo em que o ambiente virtual põe fim aos problemas do espaço físico, onde muitas obras não suportavam as condições do tempo; também traz uma insegurança que precisa ser questionada. Segundo Cunha (1999), na medida em que os sistemas passam por uma modernização, consequentemente os suportes que armazenam as informações digitais também são atualizados. Essas modificações geram muitas versões ou edições de um mesmo documento, talvez mais intensamente do que no formato impresso, devido à facilidade que temos em atualizar um texto digital. Além desse contínuo avanço tecnológico, os suportes digitais possuem vida útil curta, devendo o bibliotecário estar sempre atento aos impasses de um cenário virtual. Por fim, destacamos mais um importante desafio na atuação do bibliotecário, que deve permanecer na posição de orientador dos usuários, ajudando-os na adaptação dos novos recursos oferecidos pelo sistema, seja na forma de tutoriais, seja auxiliando via web; mantendo o relacionamento próximo e incentivando a utilização dos mecanismos disponíveis. Sendo assim, avaliamos que existem muitas novidades que precisam ser compreendidas pelos bibliotecários gestores e observadas de forma empreendedora, visando sempre a capacitação, o crescimento e a modernização da profissão. 5 CONCLUSÃO Compreender o conceito de gestão e sua aplicação na rotina dos profissionais da informação nos faz perceber que as teorias do campo administrativo são muito importantes na prática dos bibliotecários gestores, pois ampliam a visão do profissional quanto às 1765 �responsabilidades e competências exigidas pelas organizações. Além disso, visualizamos a atuação do bibliotecário de forma mais completa e multidisciplinar, sendo fundamental a utilização dos princípios da gestão para a eficácia da administração de bibliotecas. Nesse contexto, consideramos que pesquisar e assimilar a gestão de bibliotecas digitais e virtuais significa aprimorar o conhecimento dos gestores atuais, bem como preparar os futuros profissionais para um cenário globalizado repleto de constantes avanços e desafios. De acordo com a abordagem apresentada, observamos que o bibliotecário atua de forma significativa como gestor da informação e coloca em prática todo o processo de gestão abordado na Teoria Clássica; tanto em ambientes tradicionais como em redes virtuais. Além disso, comprovamos que, no contexto virtual, a atuação dos bibliotecários gestores também representa a visão abordada por Mintzberg, que retrata o gerenciamento como um trabalho dinâmico, que vai além das funções básicas de Fayol. Ainda no contexto administrativo, dentre as habilidades citadas por Chiavenato, identificamos a atuação do bibliotecário gestor em um nível intermediário, onde as três habilidades (técnica, humana e conceitual) estão presentes; entretanto, o gerente trabalhará a habilidade humana com maior ênfase, relacionando-se tanto com a direção quanto com sua equipe, sempre buscando um equilíbrio nas relações interpessoais. Ao destacarmos a importância da habilidade humana na eficácia de uma gestão, podemos considerar que é essencial uma boa comunicação entre as pessoas para que seja possível conquistar bons resultados, os quais são fundamentais para obter um feedback positivo dos usuários em relação aos serviços oferecidos. É a partir dessas respostas satisfatórias que as organizações, no caso as bibliotecas, poderão justificar sua existência no mercado, mantendo estável o ciclo que caracteriza um sistema aberto de uma organização, conforme analisamos neste estudo. Diante disso, constatamos que a gestão de bibliotecas, tanto tradicionais quanto virtuais, engloba uma série de fatores trabalhados simultaneamente. O conjunto de funções, habilidades e objetivos caracteriza a rotina de um gestor, que procura sempre utilizar a medida certa de cada um desses ingredientes, mantendo a qualidade da produção no atendimento aos seus usuários. No entanto, vale ressaltar que, conforme a tecnologia vem avançando no mercado de trabalho, todos os apontamentos citados nas teorias administrativas continuam sendo colocados em prática, ou seja, nada se perde, apenas agregamos novas ferramentas à construção do conhecimento. 1766 �A partir dessa visão de evolução do processo de gestão, é possível avaliar que o profissional da informação continua exercendo atividades importantes nas bibliotecas digitais e virtuais. Seu papel nas organizações não apresentou perdas, mas sim transformações que caracterizam o crescimento e a valorização do seu trabalho como responsável pela informação. Assim, no cenário virtual, a presença de um bibliotecário permanece insubstituível, sendo fundamental a aplicação de seus conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para a construção e manutenção de uma biblioteca de qualidade. Nesse contexto, é notório que os computadores agregam valor ao trabalho do bibliotecário, ao passo que contribuem para a construção do conhecimento na sociedade. O desenvolvimento dos ambientes virtuais não enfraquece os ambientes tradicionais e o gerenciamento de ambos, apenas acrescenta uma série de facilidades que auxiliam os usuários nas pesquisas realizadas fora do espaço físico. Ao mencionar a transformação dos modelos de pesquisa, Lévy (2011) reforça essa ideia de somatização do conhecimento, dizendo que “o computador é, antes de tudo, um operador de potencialização da informação’’. Evidenciamos que, neste momento de transformações na história das bibliotecas, existem muitos obstáculos que, para alguns profissionais, podem parecer difíceis, mas são importantes tanto para a evolução da biblioteconomia, como para a disseminação da informação de forma simples e democrática. Muitos desafios são necessários, porém entendemos que nenhum deles ameaça a atuação deste profissional, apenas enriquece o seu papel nas organizações. De acordo com a literatura consultada, a evolução da tecnologia traz novas adaptações nos conceitos das unidades de informação e no foco do bibliotecário gestor, que passa a investir no acesso à informação, diminuindo a ideia de possuir a informação ou tê-la em mãos. Sendo assim, comprovamos que o bibliotecário gestor de ambientes virtuais, através de sua capacidade e experiência, é responsável pela construção e disponibilização da informação de maneira estruturada e organizada. Contudo, o presente estudo sugere atenção especial dos atuais e futuros bibliotecários na gestão destes ambientes, sendo necessário um comprometimento com a organização de toda a informação disponibilizada em rede, de maneira que preserve a padronização, a segurança e a satisfação dos usuários. Portanto, para que o profissional da informação tenha êxito na gestão dos ambientes virtuais, espera-se que o bibliotecário visualize os desafios dessa atuação de forma positiva, sem receio ou dificuldades. É preciso que haja maior interesse no assunto e que o gestor 1767 �permaneça desenvolvendo este trabalho virtual, de maneira que a usabilidade seja constante e o acesso à informação possa se tornar cada vez mais democrático. Ainda que muitos usuários não conheçam o trabalho destes profissionais por trás das telas dos computadores e suas responsabilidades quanto à organização virtual do conhecimento, a satisfação do bibliotecário gestor está sempre presente no momento em que os usuários alcançam as informações desejadas com sucesso, de forma rápida e prática, garantindo a eficácia de todo o seu planejamento. 6. REFERENCIAS CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999. CHIAVENATO, Idalberto.Introdução à teoria geral da administração. S.P.: McGraw-Hill, 1996. CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 1, p. 71-89, jan./abr. 2000. ______. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Revista de Ciência da Informação. Brasília, v. 28, n. 3, p. 257-268, set./dez. 1999. CUNHA, Murilo Bastos da; CAVALCANTI, Cordélia Robalinho de Oliveira. 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Bibliotecas digitais: saberes e práticas. Salvador: EDUFBA; Brasília : IBICT, 2005. 1768 �MACHADO, Raymundo das Neves; NOVAES, Maria Silva Ferraz; SANTOS, Ademir Henrique dos. Biblioteca do futuro na percepção de profissionais da informação. Transinformação, v.11, n.3, p. 215-222, set./dez. 1999. MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência; Niterói: Intertexto, 2006. 94 p. MARCHIORI, Patricia Zeni. "Ciberteca" ou biblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informação. Ciência da Informação, v. 26 n. 2, Brasilia, Maio/Ago. 1997. MINTZBERG, Henry. Managing: desvendando o dia a dia da gestão. P.A.: Bookman, 2010. 304 p. SCHERMERHORN JÚNIOR, John R. Administração. Rio de Janeiro: LTC, 2007. SOUZA, Celia Regina Lima Buarque de. Comportamento do administrador (gerente). Portal Educação. Mato Grosso do Sul, 2013. Disponível em: <http://www.portaleducacao.com.br/quem-somos>. Acesso em: 15 set. 2013. VICENTINI, Luiz Atilio. Gestão em bibliotecas digitais. In: MARCONDES, Carlos H. et.al. Bibliotecas digitais: saberes e práticas. Salvador: EDUFBA; Brasília : IBICT, 2005. 1769 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A atuação do bibliotecário como gestor de ambientes virtuais de informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Carlos Alberto, Salgado, Vanessa Mafra Xavier Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda o perfil do bibliotecário como gestor de ambientes virtuais de informação. Adota a pesquisa bibliográfica como fonte de informação e estudo. Analisa o surgimento das teorias da Administração e sua importância no trabalho do gestor. Esclarece o perfil do administrador, determinando suas funções e habilidades necessárias para o bom desenvolvimento de uma organização. Aponta o conceito de uma biblioteca e o surgimento de variados ambientes de informação. Apresenta a diferença entre bibliotecas digitais e virtuais. Realiza um comparativo entre ambientes tradicionais e virtuais de informação. Contextualiza os princípios da Administração no processo de gestão de bibliotecas. Avalia a atuação do gestor na era tecnológica e as mudanças na rotina profissional. Identifica alguns componentes relevantes na criação de bibliotecas digitais e virtuais. Destaca os desafios enfrentados pelos gestores no cenário virtual. Conclui com ênfase na relevância das teorias administrativas na prática da gestão de bibliotecas e analisa a importância do bibliotecário como gestor de ambientes virtuais, destacando suas habilidades, responsabilidades e atitudes necessárias para o sucesso da profissão. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6648/SNBU2014_134.pdf 2e255f2fb21a455d7eee933a2efc07c7 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E O INCENTIVO A LEITURA: PRATICAS E EXPERIENCIAS DA BIBLIOTECA DA ÁREA DE ENGENHARIA E ARQUITETURA DA UNICAMP Danielle T. Ferreira Maria Solange P. Ribeiro Rose Meire da Silva Marisa C. P. Loboschi Elisangela A. S. Souza Luciana P. Milla Elaine A. Egidio Lurdes A. Pontel Vera L. Macarini Marisa C.M. Costa RESUMO Relata e discute sobre ações protagonizadas pelo Serviço de Referência da Biblioteca da área de Engenharia e Arquitetura da Unicamp (BAE) direcionadas à comunidade interna. Objetiva refletir sobre o papel da biblioteca e do bibliotecário em ações relacionadas ao incentivo a leitura e promoção do ambiente da biblioteca. A BAE desenvolveu durante o ano de 2013 ações que permitiram a aproximação de sua comunidade através de exposições, concurso literário e materiais de estudo para a Comunidade de alunos e professores de nossa Universidade. Assim reafirma que as bibliotecas universitárias e seus profissionais estão assumindo o papel de agentes em iniciativas que fortalecem o hábito de leitura, tão importante nos dias de hoje, onde os jovens já nascem numa sociedade tecnológica. Também destaca o letramento informacional como outra possibilidade de atuação do bibliotecário. Como conclusão, destaca que nós profissionais podemos influenciar no modo como a comunidade vê a biblioteca universitária, ou seja, não só como guardiã de livros mas também como laboratório de informação gerenciado por profissionais que acompanham o desenvolvimento acadêmico de seus alunos e auxiliam o corpo docente. Palavras-chave: pedagógicas Biblioteca Universitária-Incentivo à leitura; Bibliotecário; Ações ABSTRACT Reports and discusses actions enthralled by Reference Service of the Engineering and Architecture Library of the Unicamp directed to the internal community. Reflects on the role of the library and the librarian in initiatives related to encouraging reading and promoting the library environment. The Engineering and Architecture Library (BAE) developed during the year 2013 actions that allowed the approximation of their community through exhibitions, literary contest and study materials for the community of students and faculty of our University. Just reaffirms that university and their professional libraries are assuming the role 1818 �of agents in initiatives that strengthen the habit of reading so important these days, as our young are born in a technological society. It also focuses on information literacy as another possibility librarian performance. In conclusion, we emphasized that professionals can influence the way the community sees the university library, not only as guardian of books but also as information laboratory with professionals who follow the academic development of its students and assist the teachers. Keywords: University Library-Encouraging reading; librarian; pedagogical actions 1 INTRODUÇÃO Inicia-se este trabalho afirmando que, segundo Souza (2013), uma das etapas mais significativas do aprendizado acadêmico, no decorrer de um curso superior é a pesquisa e, segundo a mesma autora, para desenvolver essa atividade com louvor, é preciso que o aluno frequente a biblioteca. Bom, mas continuando com essa idéia de Souza (2013), é nessa hora que nós bibliotecários percebemos que muitos usuários não conhecem a fundo este ambiente e isso se caracteriza por aspectos comportamentais que vão desde o tom de voz dos estudantes até a falta de habilidade na pesquisa. Pode-se também destacar que uma parcela considerável da população brasileira ainda não tem acesso à leitura, e que a prática da leitura primordialmente é estimulada nas escolas, onde as atividades são focadas para isso, mas a realidade é outra e a maioria das instituições de ensino escolar não possui biblioteca, tampouco profissional bibliotecário habilitado para incentivar e promover a leitura entre crianças e jovens. (SOUZA, 2013) Hoje deparemo-nos com a seguinte situação: jovens de baixa renda que não conhecem as bibliotecas de suas escolas, cidade, etc, e que através de programas do governo tem acesso à faculdade e, portanto, acesso à biblioteca, e também muitos jovens de alto poder aquisitivo, que tem acesso as melhores escolas e Bibliotecas, mas não as frequentam por falta de interesse ou até mesmo por falta de incentivo, não construindo o hábito da leitura. (SOUZA, 2013) Continuando e concordando com Souza (2013), acredita-se que a “biblioteca deve ser ocupada segundo as necessidades de sua comunidade oferecendo um clima agradável para a pesquisa, cultura e lazer independente das limitações de ordem financeira e social”. E com esse intuito, a biblioteca universitária também pode ser ambiente de incentivo a leitura e ir além dos livros curriculares propostos pela instituição. É de conhecimento geral que a leitura desenvolve um papel importante no acúmulo de conhecimentos e habilidades, dessa forma o usuário que frequenta a biblioteca, pode tornar-se um pesquisador. 1819 �Com relação ao profissional bibliotecário de instituição de ensino superior, esse pode desenvolver seu papel social de promotor da leitura incentivando a criação de espaços para a “leitura lazer”, ou seja, diferente das leituras com o conteúdo acadêmico. Acredita-se que a missão do bibliotecário é facilitar o acesso a informação, e esse profissional devem estar consciente que é um agente de mudanças. Despertar o hábito da leitura nos usuários da biblioteca universitária é também papel importante desse profissional. Neste contexto a Biblioteca da Área de Engenharia e Arquitetura do Sistema de Bibliotecas da Unicamp, diante do número de usuários potenciais e acervo, considerados um dos maiores do SBU vem através deste trabalho relatar ações advindas de projetos realizados pelo núcleo de ações pedagógicas do setor de Referencia da Biblioteca, com este fim. Assim, serão relatadas algumas dessas iniciativas que foram destaque na Biblioteca no decorrer do ano de 2013 e que consideramos ser essenciais plano de metas da Biblioteca. Portanto o objetivo deste trabalho é apresentar tais iniciativas e ações que tiveram como objetivos principais: - Promover a biblioteca e sua importância como fonte de informação, recreação e instrução; -Suscitar nos alunos de área tecnológica o gosto pela leitura e criação literária; -Promover o espaço da biblioteca aos alunos. 2 REVISÃO TEÓRICA 2.1 Leitura e conhecimento Para embasamento dessas ações e relato suscita-se reflexões sobre leitura, competência literária e ambiente acadêmico, de autores como Pires (2012) e Ferreira (2012). Para Carvalho et. al. (2006, p. 20), uma leitura eficiente na sociedade do conhecimento prevê que: “o ser humano precisa realizar leituras diversificadas e de qualidade para sobreviver na era da globalização. O mais importante é saber selecionar as leituras evitando a sobrecarga informacional” o que resultará num melhor aproveitamento na obtenção da informação. Assim, conclui-se que a prática da leitura é fundamental para a construção de um indivíduo com melhor senso crítico. No mundo atual, novas formas de leitura, os novos formatos de livro estão cada vez mais presentes, segundo Pires (2012, p.368), 1820 �...esse ordenamento entre um emaranhado de conexões textuais, imagéticas e audiovisuais, associado à intertextualidade dos links, parece funcionar como um prolongamento do cérebro humano, convidando o leitor ao desenvolvimento de uma estratégia de leitura inovadora; bem como ao aprimoramento das habilidades, em especial a de saber localizar informações de qualidade e confiáveis, eliminando aquilo que se pode considerar lixo informacional. Assim, Pires (2012) diz que nesta perspectiva da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, esse aprendizado das TIC’s, tem sido explicado à luz do conceito de competência informacional (information literacy), e que direciona para uma atuação mais efetiva na educação dos usuários das bibliotecas, representando uma iniciativa dos bibliotecários americanos dos anos de 1970 e que chegou ao Brasil somente no início deste século. O letramento informacional implica, segundo Ferreira (2012), nas responsabilidades dos indivíduos para com os aspectos éticos que permeiam o acesso e o uso de informações na vida acadêmica, profissional e cotidiana, sob a perspectiva do potencial desse recurso para a promoção da cidadania. 2.2 O ambiente acadêmico e a leitura De acordo Caravantes (2006) o ato da leitura representa um processo fundamental na vida acadêmica, que requer o seu uso frequente pois permeia necessidades, que podem ser profissional, existencial ou por degustar o simples prazer da leitura. Tal habilidade começa na infância desde a alfabetização, pois é “precondição da emancipação social e cultural” (Freire, 1990, p.2), sendo de suma importância para a formação de um indivíduo, para que no futuro, quando cursar uma faculdade, tenha maturidade para enfrentar a vida acadêmica. (PIRES, 2012). De acordo com Dumont (2007) existem dois tipos de motivações para a realização da leitura, que são “a investigativa, com efeitos para estudos ou atividades de trabalho, e a de lazer”. Continuando sobre a questão da leitura temos: Além de transmitir informação, o que consequentemente poderá gerar conhecimento, é imprescindível para o discente, independentemente da graduação que estejam cursando, haja vista, que todas as áreas de atuação profissional requerem de fontes de informação qualificadas para suprir a necessidade informacional, portanto, os discentes que necessitam dessa prática tão elementar para a obtenção de uma qualificação satisfatória diante de um mercado de trabalho tão exigente na contemporaneidade, sendo que a leitura faz parte dessa exigência (PIRES, 2012, p.371) 1821 �O processo de leitura na graduação torna-se essencial para o desenvolvimento e crescimento desse futuro profissional; que será mais qualificado a medida que obtém conhecimentos gerais e específicos. Para exercer essa prática tão fundamental à formação pessoal, acadêmica e profissional, as ações de incentivo à cultura contribuem imensamente para a obtenção da informação, pois, segundo Monteiro (2010), as ações culturais constituem de instrumentos eficientes tidas como principal meio de se obter sucesso na promoção e no incentivo à leitura, pois geram informação e conhecimento, através da utilização de atividades lúdicas, criativas e inovadoras, e a Biblioteca, no contexto educacional, exerce um importante papel que contribui na formação acadêmica. A Universidade, por ser uma unidade de ensino bastante respeitada por conferir um nível alto de aprendizagem ao discente, na maioria das vezes, é a responsável por estimular o incentivo à leitura, devido o estudante perceber a necessidade de adotar essa prática no seu dia a dia através da bibliografia que o docente sugere nas disciplinas cursadas, sendo que para o futuro profissional é essencial desenvolver o hábito da leitura para se atualizar com o que está sendo produzido na sua área de atuação profissional. Aquino (2000, p.31) sintetiza afirmando que, “estes indivíduos podem mudar o seu modo de pensar, analisar, questionar, produzir e conceber a realidade, tornando-se objetos ou sujeitos da leitura”. E através de suas Bibliotecas, a Universidade fornece possibilidades de obtenção de grande quantidade de informação de forma acessível e nos mais diversos formatos para uma geração que alia tecnologia, informação e cientificismo (PIRES, 2012). 3 MÉTODO Procurou-se mostrar, focados na perspectiva das bibliotecas universitárias, estratégias possíveis de fomento a leitura e aproximação com a comunidade acadêmica que serão relatadas a seguir: Caracterização Institucional O Sistema de Bibliotecas da Unicamp - SBU compreende 28 bibliotecas nas áreas de biomédicas; artes e humanidades; exatas; tecnológicas e interdisciplinares. E a coordenação deste órgão incentiva ações voltadas para informação, cultura e incentivo a leitura. Dentre elas damos destaque a projetos importantes como a Biblioteca Itinerante do cidadão, implantado desde 2004 no ambiente do Hospital das Clinicas - Unicamp (VICENTINI et al, 2007). 1822 �A Biblioteca da Área de Engenharia e Arquitetura - BAE surgiu em 1991 como a primeira biblioteca de área do SBU reunindo os acervos das respectivas unidades de ensino: Faculdade de Engenharia Agrícola; Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo; Faculdade de Engenharia Elétrica e de Computação; Faculdade de Engenharia Mecânica; Faculdade de Engenharia Química. A BAE está situada no prédio da Biblioteca Central Cesar Lattes com espaço físico de 2.200 m2 Seu acervo conta com aproximadamente 55.000 livros, 8.000 dissertações e teses, 755 títulos de periódicos correntes e 1.073 títulos de periódicos não correntes. Pioneira na Unicamp, na transmissão de documentos eletrônicos desde 1994, por meio do consórcio The Ibero American Science and Technology Education Consortium ISTEC/LigDoc, a BAE também é membro integrante de programas cooperativos entre bibliotecas de Instituições brasileiras, Instituições da América Latina e Estados Unidos proporcionando rapidez e qualidade no atendimento de solicitações de seus usuários. Um amplo Programa de Capacitação de Usuários e palestras de recepção aos calouros são serviços rotineiros oferecidos pela BAE com o objetivo de orientar e promover o acesso as mais diversas fontes eletrônicas. A BAE também participa em disciplinas de Metodologia da Pesquisa e Redação Científica nos cursos de pós-graduação das Unidades de Ensino das Engenharias. Dentre os serviços de referência destaca-se: plantão de dúvidas e orientações à pesquisa bibliográfica, atendimentos presencial e virtual através de chat online, normalização bibliográfica, estruturação de trabalhos acadêmicos, e apoio às publicações científicas. Com o intuito de atender um potencial de 6373 usuários da comunidade interna dentre os quais, docentes, alunos de graduação e pós-graduação e pesquisadores das unidades acadêmicas e também os usuários externos, a BAE conta com uma home-page e essa disponibiliza serviços como: formulário de solicitação eletrônico de documentos, formulário de ficha catalográfica online, acesso ao twitter, facebook e chat. E com o intuito de possibilitar mais um meio de interação com os seus usuários, a BAE iniciou no ano de 2013 o desenvolvimento de ações que visam projetar a Biblioteca, seus profissionais e serviços. 4 AÇÕES BAE 2013 Uma das primeiras ações do ano de 2013 foi a confecção do livreto “Informar para integrar”. Tal material foi confeccionado para os calouros dos cursos das Engenharias em março de 2013 e rege os preceitos e serviços básicos da Biblioteca. Em paralelo ao material 1823 �foram agendadas visitas para trazer os alunos ingressantes o ambiente da Biblioteca. Este material foi editado e reimpresso para a entrega aos calouros também neste ano de 2014 Figura 1- Capa livreto “Informar para integrar” Em agost de 2013 outra ação significativa foi a participação da BAE na Universidade de Portas Abertas (UPA). Foi uma ação em conjunto com a BCCL com o objetivo de apresentar o espaço das Bibliotecas aos alunos do ensino médio das mais variadas escolas e cidades do Brasil. A BAE realizou em suas dependências atividades como: contação de histórias e contos populares, adivinhações, música. A participação desses estudantes foi significativa e bem recebida por todos que ali passavam, uma forma diferente de apresentação do ambiente da Biblioteca. Figura 2 - Foto da Equipe BAE que participou da UPA 2013 1824 �Em outubo de 2013 fizemos a Semana do Livro e da Biblioteca, que contou com uma Exposição intitulada “O Livro na linha do tempo”. Foram confeccionados material que descrevia a evolução do livro desde seus primeiros formatos, até o atual livro eletrônico. Ficou aberta ao público e disposta no saguão da BAE até novembro de 2013. Figura 3 - Fotos da Exposição da Semana do Livro e da Biblioteca BAE v r c -r .i LM CMHI SEM AN A N A C IO N A L DO L IV R O DA B IB L IO T E C A DE 23 A 29 OUTUBRO Preserve Biblioteca também e sua D E C R E T O N° 84.631, D E 09/04)1980 lI N S T i r U I A SEMANA N A C IO N A L D O L IV R O E D A B I B L I O T E C A ) A P O IO : w w w . p u b l i c a c o e s t e c n i c a s . c o m . b r Em comemoração ao 11 de dezembro, dia do Engenheiro, foi idealizado pela equipe BAE um Concurso Literário, que contou com a participação de alunos de graduação e pós- 1825 �graduação das Engenharias e teve como objetivo a confecção de uma crônica escrita de acordo com a temática proposta para o concurso. A participação dos alunos foi significativa e os textos bem redigidos e nos mostrou o potencial de alguns alunos das Engenharias na escrita. O evento contou com a entrega de prêmios aos primeiros colocados e participação de professores representantes das faculdades de Engenharias, alunos e equipe da Biblioteca. Figura 4 - Fotos da Entrega dos Prêmios do Concurso Literário promovido pela BAE 1826 �Figura - Capas dos livretos Cordel: SBU em verso e prosa e Saberes essenciais para a pesquisa na graduação Maria Solange Pereira Ribeiro SBU EM VERSO E PROSA Campinas, março de 2014 Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP Sistema de Biblioteca da Unicamp - SBU O mateil da figura 5 também faz parte das ações de divulgação do Sistema de Bibliotecas da Unicamp que, de uma forma diferenciada, resgatou a literatura de cordel, com textos e estrofes apresentando todos os serviços e atividades das Bibliotecas do SBU. Outro material confeccionado foi um livreto (figura 5) para a introdução dos alunos da graduação no cotidiano da pesquisa acadêmica, onde se trabalhou assuntos e conceitos referentes a pesquisa e métodos de forma a introduzir e despertar nos alunos o olhar para a investigação cientifica. Todos esses materiais foram idealizados pela equipe do Serviço de Referência como atividades do núcleo de ações pedagógicas voltados para docentes, profissionais e alunos das Faculdades de Engenharias, comunidade específica a qual a BAE atende. 5 CONCLUSÃO Uma das missões da universidade e de suas bibliotecas se configura como além da formação de leitores em potencial, também como formar cidadãos com visão de mundo com criticidade suficiente para saber tratar de assuntos dos mais variados gêneros como: sociedade, violência, saúde etc. Por fim, espera-se que a experiência adquirida pela BAE sirva de estímulo para que mais iniciativas como essas sejam concretizadas em nossas 27 Bibliotecas. A BAE vem através dessas iniciativas realizadas e as que estão por acontecer, conseguir o efeito necessário para ajudar no processo de construção do conhecimento, pelo qual o usuário tenha a possibilidade de obter mais informações, e em função disso, permitirá um aumento de seu intelecto científico e cultural para a produção do conhecimento. 1827 �O grande desafio da biblioteca contemporânea é justamente o de se converter no espaço de vivência entre a informação, como elemento básico de todo conhecimento, e a leitura, como elemento indispensável na construção de um país melhor- quem sabe, até de um mundo melhor, segundo Baptista (2009). Contudo, acredita-se que um dos principais motivos que tornaram os(as) bibliotecários(as) menos visíveis (as) nas ações pedagógicas é sua função periférica, institucionalmente expressa pelo discurso universitário da biblioteca como simples elemento de “apoio”. Felizmente a difusão de um discurso acadêmico orientado para a cidadania tem contribuído para a mudança de mentalidade e estimulado iniciativas, como essas da BAE que, embora incipientes, já apontam para os esforços na construção de relações mais próximas entre os profissionais bibliotecários e a comunidade. Espera-se que o relato dessas experiências contribuam para outras instituições realizarem mais ações de promoção e uso da Biblioteca bem como promover os profissionais que nela atuam. Ações como estas fazem os usuários refletirem e se relacionarem com o ambiente de leitura. 6 REFERÊNCIAS AQUINO, Mirian de Albuquerque. Leitura e produção: desvelando e (re)construindo textos. João Pessoa: Editora Universitária, 2000. BAPTISTA, Dulce Maria. Entre a informação e o sonho: o espaço da biblioteca contemporânea. Inf. & Soc.:Est., João Pessoa, v.19, n.1, p. 19-27, jan./abr. 2009. BOSO, Augiza Carla et al. Aspectos cognitivos da leitura: conhecimento prévio e teoria dos esquemas. 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Não paginado. Disponível em: http://tudosobreleitura.blogspot.com.br/2013/09/o-prazer-de-ler-por-ler-leitura-lazer.html. Acesso em: 15 abr. 2014 VICENTINI, L. A.; MARTINS, V. S. G.; RODRIGUES, C. A.; ALVES, A. D.; FERREIRA, D. T.; TRUZZI, M. O papel da biblioteca universitária no incentivo à leitura e promoção da cidadania. Biblos: Revista de Bibliotecología y Ciências de la Información, Lima, n. 27, v. 8, p. 1-9, enero-marzo, 2007. Disponível em: http://redalvc.uaemex.mx/redalvc/pdf/161/16102706.pdf. Acesso em:15 abr. 2014 1829 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteca Universitária e o incentivo a leitura: práticas e experiências da Biblioteca da área de engenharia e arquitetura da UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Danielle T., et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata e discute sobre ações protagonizadas pelo Serviço de Referência da Biblioteca da área de Engenharia e Arquitetura da Unicamp (BAE) direcionadas à comunidade interna. Objetiva refletir sobre o papel da biblioteca e do bibliotecário em ações relacionadas ao incentivo a leitura e promoção do ambiente da biblioteca. A BAE desenvolveu durante o ano de 2013 ações que permitiram a aproximação de sua comunidade através de exposições, concurso literário e materiais de estudo para a Comunidade de alunos e professores de nossa Universidade. Assim reafirma que as bibliotecas universitárias e seus profissionais estão assumindo o papel de agentes em iniciativas que fortalecem o hábito de leitura, tão importante nos dias de hoje, onde os jovens já nascem numa sociedade tecnológica. Também destaca o letramento informacional como outra possibilidade de atuação do bibliotecário. Como conclusão, destaca que nós profissionais podemos influenciar no modo como a comunidade vê a biblioteca universitária, ou seja, não só como guardiã de livros mas também como laboratório de informação gerenciado por profissionais que acompanham o desenvolvimento acadêmico de seus alunos e auxiliam o corpo docente http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6755/SNBU2014_241.pdf ff96b7e61e9440e71cf4f431d2cc8941 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O ACERVO HISTÓRICO DA ACADEMIA REAL DE GUARDAS-MARINHAS DA BIBLIOTECA DA MARINHA Eliane Freitas Ferreira RESUMO O objeto deste trabalho consiste no levantamento do acervo histórico da Coleção da Academia Real de Guardas-Marinhas, dada a sua importância, que se encontra disponível, na Divisão de Materiais Especiais da Biblioteca da Marinha, que abrange as Seções de Mapoteca e Obras Raras, com o objetivo de incentivar as pesquisas num acervo de fontes primárias de alto valor científico. A metodologia utilizada baseou-se nas obras relacionadas no facsímile do manuscrito original do Catálogo da Biblioteca da Academia Real dos Guardas-Marinhas, localizado no acervo da Fundação Biblioteca Nacional, na década de 1970, pelo Almirante Max Justo Guedes. Com a devida localização e identificação desse importante acervo, temos hoje a memória científica da instrução dos oficiais militares da época, que deu origem a Biblioteca da Marinha. Palavras-Chave: Biblioteca da Marinha. Academia Real de Guardas-Marinhas. Marinha do Brasil. ABSTRACT The object of this paper is a survey of the historical documentation of the Collection of the Royal Academy of Marine Guards, given its importance, which is available in the Special Materials Division of the Navy Library, which covers Map Library and Rare Books Sections, with the aim of encouraging research in a collection of primary sources of high scientific value. The methodology used was based on the works listed in the facsimile of the original manuscript catalog of the library of the Royal Academy of Guards Marine, located in the National Library Foundation by Admiral Max Justo Guedes in the 1970s. With the proper location and identification of this important collection, we now have the scientifc memory of the instruction of the military officers of that time, wich gave rise to the Navy Library. Keywords: Navy Library. Royal Academy of Guards Marine. Brazilian Navy. 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta um levantamento das obras existentes da Coleção da Academia Real de Guardas-Marinhas, que se reveste de importância por se tratar de um acervo histórico que refletia, em sua época, os estudos direcionados para o currículo da referida Academia, como uma forma de amadurecimento da profissão militar. O objetivo do 3058 �levantamento foi identificar e localizar as obras ainda existentes dessa Coleção, com o intuito de divulgar aos pesquisadores essas fontes primárias de alto valor científico, que deram origem ao acervo da Biblioteca da Marinha. De acordo com Silveira (2010, p. 69), as bibliotecas tentam “dar sentido ao saber” e transformá-lo em “instrumento de reafirmação da ‘identidade’ individual ou coletiva humana”. E, segundo Costa e Grau (2013, p. 6), trata-se da nutrição e valorização do “patrimônio”, da “memória coletiva” e da “herança cultural humana”. Uma coleção reflete as características, aspirações e realizações do grupo que a forma. Também torna possível estender o olhar para a história, a memória daquela produção, tanto em relação ao motivo e ao modo como a reunião foi feita, quanto em relação ao conteúdo que foi reunido. E, ao contar uma história singular, essa coleção passa a ser única. (COSTA; GRAU, 2013, p. 6) A metodologia utilizada apoiou-se no facsímile do manuscrito original do Catálogo da Biblioteca da Academia Real dos Guardas-Marinhas, de 1812, descoberto no acervo da Fundação Biblioteca Nacional, na década de 1970, pelo Almirante Max Justo Guedes. 2 A BIBLIOTECA DA MARINHA: BREVE APRESENTAÇÃO Criada em 1802, na Biblioteca da Academia Real dos Guardas-Marinhas, em Lisboa, a Biblioteca foi transferida para o Brasil em 1808. Foi criada oficialmente em 17 de outubro de 1846, pelo decreto n° 479 do Império do Brasil, estabelecida no Arsenal da Marinha da Corte, tendo como finalidade “ministrar os meios de uma instrução variada aos oficiais da armada, aos de Artilharia de Marinha e aos oficiais empregados nas repartições anexas” (SERVIÇO DE DOCUMENTAÇÃO GERAL DA MARINHA, 1956, p. 18). O acervo inicial era composto pela Biblioteca da Academia de Marinha, atual Escola Naval, com obras científicas, roteiros e mapas antes pertencentes a diversos arquivos da repartição de Marinha. Depois de passar por várias mudanças de subordinação, separações e fusões do Museu da Marinha e do Arquivo da Marinha, em 1953 foi incorporada pelo Serviço de Documentação da Marinha, que em 2008, por meio da Portaria n° 209/MB, passou a denominar-se Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha (DPHDM). A DPHDM (BRASIL, 2012) tem como missão o propósito de “preservar e divulgar o patrimônio histórico e cultural da Marinha, contribuindo para a conservação de sua memória e para o desenvolvimento da consciência marítima brasileira”. Dentro da estrutura organizacional da DPHDM, a Biblioteca da Marinha está subordinada ao Departamento de Arquivos e Biblioteca da Marinha. 3059 �Em fevereiro de 1999, a Biblioteca foi transferida para o prédio (tombado pela Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro) localizado na Rua Mayrink Veiga, n° 28, Centro, Rio de Janeiro, para que pudesse acondicionar melhor o seu acervo e prover um atendimento mais abrangente e eficiente aos seus usuários. Inicialmente, a Biblioteca atendia apenas os oficiais e empregados da Marinha, e foi posteriormente aberta ao público, oferecendo publicações valiosas para o estudo de diversas áreas, dentre elas a História Geral, História do Brasil, História Naval, História Militar e Cartografia. O acervo possui aproximadamente sessenta e cinco mil volumes entre livros, folhetos, periódicos, material especializado na história naval, militar, geral e cartografia. Possui, também, uma coleção de obras raras e/ou antigas de inestimável valor histórico, tanto para a Marinha como para a própria cultura brasileira, que abrange os séculos XVI, XVII, XVIII e XIX. Desde o ano de 2003, a Biblioteca da Marinha disponibiliza para consulta, pela internet e intranet, seu rico e vasto acervo para o público em geral, através do sistema de gerenciamento de dados Pergamum, utilizado por 46 bibliotecas da Marinha do Brasil, denominada Rede de Bibliotecas Integradas da Marinha (Rede BIM). 3 A ORIGEM DA DIVISÃO DE MATERIAIS ESPECIAIS A Divisão de Materiais Especiais se originou a partir da documentação existente no acervo da Biblioteca da Academia Real de Guardas-Marinha, também conhecida como Depósito de Escritos Marítimos. Em 1812 (SILVA, 2012, p. 177), o primeiro diretor e comandante da Academia dos Guardas-Marinha, José Maria Dantas Pereira, responsável pela requisição das obras que julgasse próprias para aquela coleção (dentro e fora do reino), redigiu a pedido do Ministro da Marinha da época, uma minuciosa relação de todas as obras impressas, manuscritas e cartográficas, gerando assim o Catálogo da Bibliotheca da Academia dos Guardas-Marinhas, creada por Ordem de S. A. R. na cidade do Rio de Janeiro. Tal catálogo não se tinha conhecimento de sua existência desde 1851, conforme descrito num relatório realizado por um bibliotecário da Biblioteca da Marinha, no referido ano, com o intuito de promover um inventário do acervo: Infelizmente não encontrámos nenhum documento que nos mostrasse qual era, então, o patrimônio dessa biblioteca [...] sabe-se apenas, que era Rice e ‘que perdas e descaminhos se deram de obras interessantíssimas’ (relatório de 1851, do Bibliotecário da Marinha). (SERVIÇO DE DOCUMENTAÇÃO GERAL DA MARINHA, 1956, p. 16) 3060 �Somente no início da década de 1970, tal documento foi localizado no acervo da Fundação da Biblioteca Nacional pelo Almirante Max Justo Guedes (na época, Capitão de Mar e Guerra e Vice-Diretor do Serviço Geral de Documentação da Marinha, atual DPHDM), juntamente com sua equipe de pesquisadores. Seria uma cópia manuscrita do referido catálogo, possivelmente com assinatura autógrafa (GOMES, 1976, p. 286). 3.1 O perfil da Divisão de Materiais Especiais O acervo da Mapoteca e das Obras Raras está catalogado e registrado no sistema Pergamum da Rede BIM, com um total de aproximadamente nove mil exemplares. Dentre as várias obras existentes no acervo, podemos destacar os seguintes materiais: obras de diversos assuntos, especialmente obras científicas, tecnológicas, filosóficas, geográficas, históricas e de assuntos gerais do Século XVI ao Século XX, com predominância dos Séculos XVIII e XIX; coleção de álbuns; roteiros de navegação; cartas náuticas (elaboradas pela Diretoria de Hidrografia e Navegação); cartas e mapas históricos (impressos e manuscritos), a partir do século XVIII; atlas históricos, a partir do século XVI; livros de cartografia (nacionais e estrangeiros), atuais e raros; revistas de cartografia (nacionais e estrangeiras); e arquivo de fotografias de cartas náuticas que abordam o Brasil e a América do Sul, que se encontram em bibliotecas nacionais e estrangeiras (principalmente em países europeus). Em relação ao processamento técnico, a Classificação Decimal de Dewey (CDD), o Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR2) e o Formato MARC (MARC21) são utilizados para a catalogação das obras. A Biblioteca da Marinha não realiza empréstimos dos materiais especiais, disponibilizando somente pesquisa in loco, com acesso restrito. O acervo da Divisão de Materiais Especiais também possui mapas e atlas de renomados cartógrafos como Mouchez, Roussin, Bellin, Albernaz, dentre outros. O acervo possui algumas coleções significativas, dentre elas: - Coleção da Diretoria de Hidrografia e Navegação; - Coleção do Arquivo Histórico do Exército; - Coleção Jaguaribe de Mattos; - Coleção Maria Amélia de O. Esteves (doação de 13 cartas hidrográficas da região amazônica no período 1780-1781); - Coleção Almirante Max Justo Guedes (considerado internacionalmente como um dos maiores especialistas da cartografia luso-brasileira); e - Coleção da Academia Real dos Guardas-Marinhas. 3061 �4 A documentação existente no Catálogo da Coleção Biblioteca da Academia Real de Guardas-Marinhas Com base no catálogo elaborado pelo Comandante Dantas Pereira, em 1812, a Coleção consistia numa: Lista em 31 páginas com cerca de 760 obras separadas em cinco grandes áreas do conhecimento de interesse do ‘público’ prioritário da Biblioteca: Ciências Naturais; Ciências Matemáticas Puras e Mistas; Ciências e Artes Navais; Ciências e Artes Militares de terra e Polimatia. (SILVA, 2012, p. 177) A organização do catálogo, além da divisão das referidas áreas, era também em ordem alfabética, “mediante o nome do autor ou do editor, e mediante o da obra, se esta for de algum anônimo ou de vários” (SILVA, 1975 apud MORAES, 2006, p. 96). Além dessa sistemática, Moraes (2006, p. 96) identificou outra informação, não menos importante, mas atípica, criada pelo redator do referido documento: [...] Adoção da ordem cronológica na lista dos livros dentro dos assuntos fora feita com a intenção de mostrar o ‘progresso ou marcha do espírito humano’ em cada disciplina e reforça essa intenção anotando sempre que possível a data do falecimento do autor da obra. Segundo Silva (1975 apud MORAES, 2006, p. 96, grifo do autor), poderiamos considerar a coleção: [...] Uma ‘livraria” atualizada [...], tratava de uma biblioteca especializada e concentrada, ou seja, os alunos da Academia dos Guardas-Marinha encontravam nela os textos necessários às matérias que estudavam e não possuíam obras a mais, isto é, de áreas não relevantes para o seu aprendizado. A primeira área apresentada no Catálogo abordava as Ciências Naturais e era constituída de 54 obras, organizada em três subdivisões: a primeira para Botânica, Química e História Natural; a segunda para Física e a terceira para Polígrafos (obras que tratavam de diversas matérias científicas que abordavam o mesmo assunto). Dos títulos descritos na referida área, a equipe de pesquisa da Biblioteca da Marinha conseguiu localizar 36 obras. Dentre as obras identificadas, podemos destacar a do naturalista sueco Carl von Linné, cujo título é Systema naturae per regna tria naturae (fig. 1), editado em 1789, onde enfoca o sistema de classificação dos reinos animal e vegetal e que veio a ser a base da moderna Taxonomia. 3062 �Figura 1: LINNÉ, Carl von. Systema naturae per regna tria naturae. 1789. EQCITIS mm . L i N N e , / U’K S f T T i t & S T t l l A P O t j R t , fchu-vi R eg ii, Med. à Boian. ProfefK Uplal A tad. Panf. j • . iloítn. Peeropol. Beroiin. Im pei. Londin. AngL , ) YS T I M A N A T ü ,R M VER REGNA TRIA NATI!RÍE, iccueJ uw Claffes, Ordines , Genera , Species ; v .:¿i Characteribus , Dilllrcmiis , Synonymis , ¿■j V. < T OM US P R I M U S. iCIMA TBRTIA :TA , REFORMATA //(ríe* eh'J O . F R IO . G M E L IN , .:¡r,. & Mcd.^I)oâor. hn|®¡ & Cheia. in Georgia Anguila P^of. i ' '• , necnon Sorisfr. "Re¿. Slicni. Goettingeníis , Piiyfic* i ¿uria/ (* 5íem!,i, • . riw¿u<*'uvA fofa O9 c y f wLV&DUN1 T ~&uÁr*tà.. Apud J. B. D ela m o l u e r e . /• Fonte: Biblioteca da Marinha A segunda área apreentada é a de Ciências Matemáticas, constituída de 196 obras e organizada em oito Geometria/Trigonometria; subdivisões: Matemáticas Aritmética/Álgebra; Puras; Cálculo Astronomia; Superior; Mecânica; Ótica/Perspectiva/Cronometria, e; Matemáticas Mistas (Polígrafos). Nessa área conseguiu se localizar 125 obras, onde podemos destacar a mais antiga obra pertencente à Coleção e que se encontra atualmente no acervo da Biblioteca da Marinha, que é justamente de um texto milenar em três volumes, Clarissimi philosophi, geometricorum, elementorum líber (fig. 2), título traduzido por Dantas Pereira como Geometria Elementar e atribuído ao matemático grego Euclides, o fundador da Geometria. Figura 2: MEGARENSIS, Euclidis. Clarissimi philosophi, geometricorum, elementorum líber. Paris: H. Steph, 1534. 3v. Fonte: Biblioteca da Marinha. 3063 �Além da obra mencioada, sobressai também o trabalho de Isaac Newton em tradução para o francês aprovada pela Académie des Sciences e editada em 1787 (fig. 3). Figura 3: NEWTON, Isaac. Optique de Newton. Paris: Chez Leroy, Libraire, 1787. Fonte: Biblioteca da Marinha. A terceira área é ade Ciências e Artes Navais, constituída de 220 obras e organizada em seis subdivisões: Geografia/Hidrografia; Arquitetura Pilotagem; Naval; Cordoaria/Instalação/Manobra; Tática/Telegrafia/Governo Militar Náutico, e; Ciências/Artes Navais (Polígrafos) Nessa área conseguiu a localização de 119 obras. Dentre elas pode-se mencionar o Atlas des enfans ou nouvelle méthode pour appendre la géographie, avec un nouveau traité de la sphere, et XXIV cartes enluminées, de 1784 (fig. 4). Trata-se de um atlas direcionado ao público infanto-juvenil com método de aprendizado na área de Geografia, com 24 mapas apresentando o mundo, continentes e países europeus. Figura 4: ATLAS des enfans ou nouvelle méthode pour appendre la géographie... 1784. Fonte: Biblioteca da Marinha 3064 �Vale também ressalta a existência da obra “Arte de navegar”, de 1554 (fig. 5). É um clássico manual de navegação astronômica do cosmógrafo Pedro de Medina, numa versão editada em Lion, França, e ilustrada com diversos mapas. Figura 5: MEDINA, Pedro de, 1493-1567. L ’art de naviguer. Lyon, 1554. Fonte: Biblioteca da Marinha. A quarta área do Caálogo é a de Ciências e Artes Militares de terra, constituída de 77 obras e organizada em três subdivisões: Artilharia/Cavalaria; Engenharia/Infantaria, e; Tática/Governo Militar (Polígrafos). Obtivemos a localização de 25 obras. E a quinta e última área, que é a Polimatia (obras cuja temática não se encaixava em nenhuma das outras áreas), era constituída de 225 obras e organizada em seis subdivisões: História; Literatura/Manuscritos Médios; Manuscritos Antigos; Manuscritos Modernos; Miscelânea Impressa, e; Viagens. Houve a localização de 64 obras, onde podemos destacar os relatos de viajantes presentes no acervo da Biblioteca até o ano de 1812. São 38 relatos publicados entre 1559 e 1802, de 29 autores diferentes, dentre eles localizamos o relato do circunavegador inglês John Byron, em sua obra Voyage autour Du monde fait en 1764 et 1765 sur le vaisseau anglais le Dauphin. Paris: Chez Molini, 1767 (fig. 6). 3065 �Figura 6: BYRON, John. Voyage autour Du monde fait en 1764 et 1765 sur le vaisseau anglais le Dauphin. Paris: Chez Molini, 1767 Fonte: Biblioteca da Marinha. Destas obras, após m minucioso levantamento do que existe no acervo atual, foram localizadas cerca de 369 títulos. Assim, mais uma vez aos poucos essas preciosidades reapareceram. 5 MATERIAIS E MÉTODOS A metodologia utilizada baseou-se nas obras relacionadas no facsímile do manuscrito original do Catálogo da Biblioteca da Academia dos Guardas-Marinhas, localizado no acervo da Fundação Biblioteca Nacional, pelo Almirante Max Justo Guedes. Houve certa complexidade em desenvolver o trabalho, devido à falta de profissionais especializados na área. A pequena e esforçada equipe consistia de três estagiárias em Biblioteconomia, supervisionadas por uma bibliotecária militar responsável pelo Setor de Materiais Especiais há cinco anos. A profissional, empenhada em desenvolver tal tarefa, obteve conhecimentos prévios adquiridos através de minuciosa pesquisa sobre a Coleção, o apoio técnico pela equipe de oficiais historiadores pertencentes à DPHDM, além da obtenção de maiores informações sobre coleções especiais através de bibliografias especializadas, 3066 �participação em eventos e simpósios sobre o assunto em questão e a visita em instituições mantenedoras de acervos especiais, como a Fundação Biblioteca Nacional. O inventário dessas obras no acervo da Biblioteca da Marinha contou com buscas nos catálogos do sistema de gerenciamento de acervos da Rede BIM, posteriormente, no catálogo manual de título/autor/cronológico da mapoteca e das obras raras. Em virtude do Catálogo estar com as referências das obras traduzidas para a língua portuguesa, dificultou-se o diagnóstico e a recuperação de grande número dos títulos, que são na sua maioria em língua estrangeira (predominantemente francesa, quer pelos autores, quer pelos tradutores). O compilador, além da tradução indevida, cometeu ainda outros erros na identificação de muitos livros. O trabalho continua com uma rigorosa revisão e acerto dos dados bibliográficos das referidas obras que se encontram no sistema Pergamum, e com a inclusão de algumas das publicações pertencentes à Coleção que não estavam identificadas no referido sistema (apenas se encontravam nos antigos catálogos manuais). Em paralelo, essas obras pertencentes à Coleção da Biblioteca da Academia Real dos Guardas-Marinhas estão sendo inseridas na base PLANOR (Plano Nacional de Recuperação de Obras Raras), da Fundação Biblioteca Nacional, que tem como objetivos principais identificar, coletar, reunir e disseminar informações sobre acervos raros existentes no Brasil. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Como afirmou Guedes (1972, p. 59), mal saberia o Comandante Dantas Pereira que, exatamente graças ao seu zelo no preparo do catálogo é que temos hoje memória daquele monumento científico, para podermos identificar e localizar tudo aquilo que o Depósito de Escritos Marítimos possuía em 1812 e que ainda se encontram no acervo da Biblioteca da Marinha, herdeira do nosso presente objeto de análise. É com o mesmo entusiasmo que a Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha retoma os estudos de localização desse conjunto de obras de grande valor histórico, iniciado em 1972 pelo Almirante Max Justo Guedes. REFERÊNCIAS BRASIL. Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha. Carta de serviços ao cidadão. Rio de Janeiro, 2012. Disponível em: <https://www.mar.mil.br/dphdm/diversos/cartadeservicosaocidadao.pdf>. Acesso em: 17 abr. 2014. 3067 �COSTA, Márcia Valéria da Silva de Brito; GRAU, Isabel Ariño. Primeiro catálogo impresso do “Acervo básico-histórico da Biblioteca da Primeira Escola de Biblioteconomia do Brasil”. In: ENCUENTRO NACIONAL DE INSTITUCIONES CON FONDOS ANTIGUOS Y RAROS, 2., 2013, Argentina. Anais... Argentina: Biblioteca Nacional, 2013. Disponível em: <http://www.bn.gov.ar/descargas/pnbc/2encnacFAR/BritoCosta.pdf>. Acesso em: 02 ago. 2014. GOMES, Marly Jobim. A cartografia brasileira (1700-1822) - atlas, cartas náuticas e mapas existentes na Biblioteca da Marinha. Anais hidrográficos, Rio de Janeiro, t. 23, supl., p. 285­ 296, 1976. GUEDES, Max Justo Guedes. Bicentenário de nascimento do Chefe-de-Esquadra José Maria Dantas Pereira. Navigator, Rio de Janeiro, n. 6, p. 41-59, dez. 1972. MORAES, Rubens Borba de. Livros e bibliotecas no Brasil colonial. 2.ed. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2006. SERVIÇO DE DOCUMENTAÇÃO GERAL DA MARINHA (Brasil). Subsídios para a história marítima do Brasil. Rio de Janeiro: Imprensa Naval, 1938-1972. v. 15, p. 13-86. SILVA, Carlos André Lopes da. A Real Companhia e a Academia dos Guardas-Marinha: aspectos de uma instituição militar de ensino na alvorada da profissionalização do oficialato militar, 1808-1839. 2012. 291 f Dissertação (Mestrado em História Social)-Pós-Graduação em História Social, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2012. SILVEIRA, Fabrício José Nascimento da. Biblioteca, memória e identidade social. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 15, n. 3, p. 67-86, set./dez. 2010. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000009464&dd1=8e761>. Acesso em: 02 ago. 2014. 3068 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O acervo histórico da Academia Real de Guardas-Marinhas da Biblioteca da Marinha Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Eliane Freitas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objeto deste trabalho consiste no levantamento do acervo histórico da Coleção da Academia Real de Guardas-Marinhas, dada a sua importância, que se encontra disponível, na Divisão de Materiais Especiais da Biblioteca da Marinha, que abrange as Seções de Mapoteca e Obras Raras, com o objetivo de incentivar as pesquisas num acervo de fontes primárias de alto valor científico. A metodologia utilizada baseou-se nas obras relacionadas no facsímile do manuscrito original do Catálogo da Biblioteca da Academia Real dos Guardas Marinhas, localizado no acervo da Fundação Biblioteca Nacional, na década de 1970, pelo Almirante Max Justo Guedes. Com a devida localização e identificação desse importante acervo, temos hoje a memória científica da instrução dos oficiais militares da época, que deu origem a Biblioteca da Marinha. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6553/SNBU2014_039.pdf 25ca3caab72df535c629f2c854b3b85b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO: reflexões acerca das condições de trabalho dos bibliotecários Gilvane Carvalho Ferreira Iole Costa Pinheiro RESUMO Discorre-se sobre as condições de trabalho do bibliotecário. Para tanto se busca respaldo teórico na Ergonomia enquanto disciplina que se detém na adequação do trabalho ao homem, contribuindo na prevenção de riscos que podem afetar a saúde deste profissional. Adota-se para tanto como procedimento metodológico a pesquisa bibliográfica, utilizando recursos físicos e eletrônicos. Constata-se que um ambiente de trabalho projetado em conformidade com os padrões da ergonomia proporciona condições de trabalho satisfatórias para que os bibliotecários possam desenvolver suas atividades com criatividade, produtividade e bemestar. Palavras-Chave: 1; Condições de trabalho do bibliotecário 2; Ergonomia; 3; Biblioteca universitária. ABSTRACT Talks about the working conditions of the librarian. For this we seek theoretical support in Ergonomics as a discipline that holds the adequacy of work to man, contributing to the prevention of risks that can affect the health of this professional. Adopt for both methodological procedure the bibliographic research, using physical and electronic resources. Appears that a workplace designed in accordance with the standards of ergonomics provide satisfactory working conditions so that librarians can develop their activities with creativity, productivity and welfare. Key words: 1; Working conditions of Librarian 2; Ergonomics, 3; University library. 1 INTRODUÇÃO Os debates em torno das condições de trabalho sempre se fizeram presentes na história da humanidade. No período em que se sucedeu a revolução industrial eles se apresentavam fortemente expressos no discurso dos trabalhadores. Atuando na tentativa de contribuir para proporcionar o conforto necessário ao homem em seu ambiente de trabalho está a Ergonomia. Esta não é a única ferramenta ou tecnologia com o objetivo de fazer com que o trabalho seja a razão da dignidade do homem, mas esta por sua vez contribui ao estabelecer parâmetros para melhor realização de tarefas rotineiras. 529 �A adesão da Universidade Federal do Maranhão ao Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni) possibilitou ao Núcleo Integrado de Bibliotecas da UFMA melhorias e ampliação de suas estruturas físicas tanto do campus da Cidade Universitária, em São Luís, quanto dos demais campi presentes em outros municípios maranhenses. No campus da Cidade Universitária um novo prédio para abrigar a Biblioteca Central tem sido construído desde final de 2012. Este servirá não somente como uma nova estrutura para abrigar seu acervo, sendo projetado para ser um espaço informacional grandioso que permita aos usuários melhores serviços fomentando ainda mais o processo de ensino, pesquisa e extensão. Além disso, sua estrutura física deve dispor de recursos estruturados que venham proporcionar melhorias nas condições de trabalho de seus funcionários. A estrutura pensada e projetada para a biblioteca em construção está sendo supervisionada por uma equipe de bibliotecários do NIB e contrasta com a atual estrutura em que se encontra a Biblioteca Central, onde esta teve que se adequar a uma estrutura projetada sem atenção a questões ergonômicas. Desta forma a presente pesquisa tem como objetivo refletir sobre as condições de trabalho em que estão submetidos os bibliotecários da Biblioteca Central da UFMA, bem como fomentar discussões que venham contribuir para a consolidação de uma proposta de estrutura ergonomicamente planejada para o novo prédio da Biblioteca. 2 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA A biblioteca no contexto da Universidade se conceitua como uma unidade que visa a propiciar a disseminação informacional, esta é coparticipante da formação acadêmica de seus usuários, ao dispor seus produtos e serviços para tal fim. Vale salientar que, a biblioteca universitária é um elemento primordial no desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensão, isto é, esta deve atender aos propósitos das instituições de ensino superior. As bibliotecas universitárias surgiram na Idade Média, pouco antes do Renascimento. [...]. Estas bibliotecas são as que mais se aproximavam do conceito atual de biblioteca como espaço de acesso e disseminação democrática de informação. O número de estudantes universitários aumentou, ocasionando o crescimento também da produção intelectual.[...1.(MORIGI: SOUTO, 2005, p. 191, grifo nosso). 530 �Por serem participantes do processo de ensino-aprendizagem em nível superior, as bibliotecas universitárias são fundamentais no ciclo de produção do conhecimento. Realizam as atividades de coleta, análise, processamento, disseminação e socialização de informações, materializadas em diversos suportes informacionais, como livros, periódicos, teses, dissertações e relatórios, nos formatos impresso e digital.(GURGEL; RODRIGUES, 2011). As bibliotecas como um todo possuem características organizacionais comuns entre si, ou seja, independem de suas especificidades de acervo, de público a quem se destina, e produtos que venham a ofertar na promoção de seus serviços. 2.1 A ergonomia no trabalho do bibliotecário A ergonomia é uma disciplina multidisciplinar, e esta se apresenta como uma ferramenta para a projetação de espaços de trabalho, que busca um ambiente adequado ao desenvolvimento de tarefas e/ou atividades para o melhor desempenho, no que tange a eficácia e eficiência organizacional e, além disto, propicia ao trabalhador menos possibilidades de lesão na execução de seu ofício. Segundo Cidade (2005, p. 2) “A Ergonomia é uma ciência que busca a melhora do conforto e da produtividade em todos os lugares onde os seres humanos desempenham suas atividades”. Esta ferramenta busca o modo correto de execução de tarefas. Na prática, a ergonomia quando empregada no ambiente de trabalho retira aspectos ruins que possam afetar a saúde do profissional que consequentemente vão atingir o seu desempenho profissional. As bibliotecas são ambientes de trabalho e para tanto merecem atenção quanto às diretrizes das normas ergonômicas. A Norma Regulamentadora NR17- Ergonomia foi aprovada pela Portaria MET/SIT n° 3.214, de 8.6.1978, e com redação dada pela Portaria TEM/SIT n° 3.751, de 23.11.1990, conforme sua seção 17: 17.1 Esta norma regulamentadora visa a estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. (BRASIL, 1990). Só que aparentemente, as instituições contratantes de bibliotecários apenas focalizam o resultado final do trabalho realizado, e não se preocupam com o processo durante a sua execução, não se detém naquilo que é necessário, ergonomicamente, para o desenvolvimento 531 �das tarefas, que assegurem a sua realização com os menores riscos à saúde do profissional. (SOUZA E SILVA, 2007). A Biblioteca Central da UFMA, desde sua criação, teve que se adequar a estrutura física da instituição, realizando dessa forma um processo inverso do que está regido nos padrões para bibliotecas. E isto traz sérias implicações também com correlação ao ambiente de trabalho e consequentemente na execução das tarefas. Diante disto podemos afirmar que o trabalho do bibliotecário, assim como o dos demais trabalhadores, deve estar assegurado com as práticas corretas de uso dos equipamentos, assim como eles devem estar lotados em ambientes livres de ruídos. “[...] Assim, focalizando a atenção nos trabalhadores de uma Biblioteca Universitária, a ergonomia buscará o aspecto da humanização do trabalho, tendo em vista propiciar condições satisfatórias para um melhor desempenho destes”. (SILVA; LUCAS, 2009, p.383). A saúde do trabalhador está estreitamente relacionada ao seu bem-estar em seu ambiente de trabalho. O bibliotecário realiza diversas tarefas que podem afetar consideravelmente sua postura, suas emoções, etc. O trabalho diário realizado em condições adversas, com o passar do tempo, pode desencadear o aparecimento de diversos problemas, como de saúde física e mental e é por isso que as empresas e Unidades de Informação devem compreender a relação entre as condições de trabalho e seus possíveis reflexos no rendimento dos funcionários. (SILVA; LUCAS, 2009; p.383) Enfim, a ergonomia tem como princípio básico que o trabalho deve adaptar-se ao homem e não o contrário. Onde o ambiente de trabalho fique mais humanizado, permitindo assim que as habilidades profissionais se desenvolvam de forma satisfatória. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Trata-se de uma revisão de literatura, situando no bojo das reflexões e discussões o trabalho do bibliotecário e as condições que lhe estão impostas na Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão. Para tanto se utiliza a pesquisa bibliográfica “necessária a qualquer trabalho de pesquisa” (PADUA, 1994, p.154). Além disso para subsidiar as reflexões e discussões, apropriar-se-á da observação, uma vez que as autoras são servidoras da biblioteca e estão envolvidas diretamente com as questões e problemáticas que se apresentam na pesquisa. 532 �4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A partir da revisão bibliográfica e da observação feita in loco verificou-se que a Biblioteca Central atualmente não se encontra ergonomicamente estruturada no tocante as condições de trabalho e com a construção, em andamento, do novo prédio para abrigá-la dificilmente se farão na atual estrutura as correções necessárias recomendadas na norma NR17. A Biblioteca Central é composta de vários setores para desenvolvimento das atividades e todos eles, considerando as observações, apresentam alguma desconformidade ergonômica. Os equipamentos e materiais de trabalho são alguns dos aspectos que tem refletido em situações não satisfatórias no ambiente de trabalho. As discussões levantadas na pesquisa acerca da Ergonomia, propiciando medidas de emprego desta ferramenta concorrerá para que erros e/ou desvios anteriores não sejam repetidos no novo prédio da Biblioteca Central. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Ergonomia é uma ferramenta de suma importância organizacional. Um ambiente de trabalho ergonomicamente correto contribui para a qualidade de vida e bem-estar tanto dos trabalhadores quanto de seus usuários, clientes. Na Biblioteca Central da UFMA há a preocupação de se atender aos padrões de bibliotecas previstos na International Organization for Standardization - ISO, já os parâmetros ergonômicos não tem sido considerados com maior relevância e atenção. Disponibilizar os equipamentos e materiais para garantir a eficiência e eficácia na execução das atividades e processos não se configura como fator preponderante para propiciar condições satisfatórias para o trabalhador. Tal atitude dos gestores acaba por demonstrar pouca atenção dada a qualidade de vida do seu trabalhador, evidenciando assim maior interesse deles na sua produtividade. Constatou-se que as condições de trabalho dos bibliotecários da Universidade Federal do Maranhão no tocante a ergonomia necessita de melhorias e ou adequações para que possam desempenhar suas funções satisfatoriamente, a fim de evitar riscos que acarretem problemas de saúde, sejam estes posturais, emocionais etc. 533 �6 REFERÊNCIAS BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. Portaria Ministerial n. 3751, de 23 nov. 1990. Norma Regulamentadora n. 17 Ergonomia. Disponível em: http://portal.mte.gov.br/data/files/FF8080812BE914E6012BEFBAD7064803/nr_17.pdf>. Acesso em: 10 abr 2014. GURGEL, Nadsa Maria Cid; RODRIGUES, Maxweel Veras. Biblioteca universitária e ensino superior: em busca de um alinhamento estratégico Revista EDICIC, v.1, n.3, p.211­ 228, Jul./Sep. 2011. Disponível em:<file:///C :/Users/Fernanda/Downloads/61 -247-1 - PB%20(1).pdf.>. Acesso em: 11 abr 2014. MORIGI, V. J.; SOUTO, L. R. Entre o passado e o presente: as visões de biblioteca no mundo contemporâneo. Revista ACB, v. 10, n. 2, p. 189-206, jan./dez. 2005. Disponível em: < http://revistaacb.emnuvens.com.br/racb/article/viewArticle/432/551.>. Acesso em: 11 abr 2014. PÁDUA, Elisabeth Matallo Marchesini. O trabalho monográfico como iniciação a pesquisa científica . In: CARVALHO, Maria Cecília Maringoni de (Org.). Construindo o saber: metodologia científica: fundamentos e técnicas. Campinas: Papirus, 1994. SILVA, Andrea Aparecida; LUCAS, Elaine Rosângela de Oliveira. Abordagem ergonômica do ambiente de trabalho na percepção dos trabalhos: estudo de caso em biblioteca universitária. Revista ACB, v.14, n.2, 382-406, jul./dez., 2009. Disponível: <www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=7099>. Acesso: 30 abr 2014. 534 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão: reflexões acerca das condições de trabalho dos bibliotecários. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Gilvane Carvalho, Pinheiro, Iole Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discorre-se sobre as condições de trabalho do bibliotecário. Para tanto se busca respaldo teórico na Ergonomia enquanto disciplina que se detém na adequação do trabalho ao homem, contribuindo na prevenção de riscos que podem afetar a saúde deste profissional. Adota-se para tanto como procedimento metodológico a pesquisa bibliográfica, utilizando recursos físicos e eletrônicos. Constata-se que um ambiente de trabalho projetado em conformidade com os padrões da ergonomia proporciona condições de trabalho satisfatórias para que os bibliotecários possam desenvolver suas atividades com criatividade, produtividade e bem estar. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6836/SNBU2014_322.pdf 3820841c34eb9add81b345bf50ab9d12 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AUMENTANDO O ALCANCE E A VISIBILIDADE DE CATÁLOGOS ONLINE E REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS COM A AJUDA DO GOOGLE. Giuliano Ferreira RESUMO Este trabalho propõe uma série de procedimentos para aumentar o alcance, a visibilidade e o número de acessos de Catálogos Online, conhecidos como Online Public Access Catalogs (OPACs), e Repositórios Institucionais, com a ajuda do sistema de buscas do Google. Analisa as diversas abordagens dos mecanismos de buscas da Internet e os compara com sistemas de pesquisas institucionais, particularmente de bibliotecas universitárias. Apresenta os objetivos por trás do processo de otimização dos catálogos e repositórios. Descreve os procedimentos utilizados no desenvolvimento e apresenta detalhes do sistema planejado para o gerenciamento da mesma. Aponta as medidas adotadas para prover um melhor funcionamento do sistema. Destaca as mudanças de comportamento dos pesquisadores atuais e propõe uma nova abordagem para alcançar, monitorar e atender esses usuários. Analisa, então, os resultados parciais alcançados durante o período do projeto piloto. Conclui, apontando os aspectos vantajosos que devem ser considerados na implantação de um projeto dessa natureza. Palavras-Chave: OPAC; Catálogo online; Repositório Institucional; Biblioteca digital; Indexação; Mecanismos de busca; Google; Programação; Web; ABSTRACT This paper proposes a series of procedures to increase the reach, visibility and the numbers of access of Online Public Access Catalogs (OPACs) and Institutional Repositories with the help of the Google search tool. It analyzes various approaches to Internet search engines and compares them with institutional research systems, particularly university libraries. It presents the objectives behind the optimization process of repositories and catalogs. It describes the procedures used in the development and provides details of the planned features for managing the same system. It identifies measures adopted to provide a better functioning system. It highlights the changes in behavior of current researchers and proposes a new approach to reach, monitor and serve these users. It then analyzes the partial results achieved during the period of the pilot project. And it concludes, pointing out the beneficial aspects that should be considered in the implementation of such a project. Keywords : OPAC; Online catalog; Institutional repository; Digital library; Indexing; Search engines; Google; Programming; Web; 4053 �1 Introdução Novos desafios se colocam diariamente em todos os setores da sociedade, em virtude das grandes transformações resultantes da evolução das tecnologias da informação. As bibliotecas universitárias, neste contexto, não são exceção. Existe hoje um grande esforço sendo feito nestas instituições com o intuito de atender à sua comunidade e prover acesso aos seus documentos, estejam eles fisicamente localizados nas dependências da biblioteca, armazenados digitalmente em seus servidores, ou na nuvem, através das assinaturas das bases de dados e demais links catalogados no sistema. O grupo de consumidores destas informações deixa de ser formado apenas pelos usuários membros da comunidade local da instituição e passa a ser composto por todas as camadas da sociedade. Existe uma demanda crescente por serviços de recuperação de informações. Porém, no ponto de vista deste usuário consumidor da informação, também existe um desafio, que é justamente saber onde buscar essas informações. Como cada instituição desenvolve sua própria solução de recuperação de informações, com diferentes níveis de profundidade e eficiência, que são influenciados por diversos fatores, entre os quais, apoio institucional, investimento financeiro, acesso às tecnologias atuais, capacitação da equipe, parcerias e outros facilitadores, nem sempre este usuário encontrará o que precisa em uma única ferramenta de busca. Essa diversidade de soluções, em vez de facilitar, acaba por dificultar a pesquisa do usuário, que ou fica limitado pelo alcance da ferramenta de busca de sua instituição, ou fica perdido diante de tantas outras ferramentas que estão espalhadas pela Internet. Como mencionado por Karen G. Schneider (2006), em seu artigo “How OPACs Suck’, as ferramentas de buscas oferecidas pelos catálogos tradicionais sofrem com uma série de deficiências quando comparadas com um sistema de buscas potente, como o Google. Estas deficiências vão desde a ausência de um bom ranking de relevância com uma ordenação de resultados decentes, a falta de uma recuperação por termos correlacionados, a inexistência de correções ortográficas, de um pobre refinamento de buscas, até a necessidade de repetir a busca diversas vezes em outras bases de dados, entre outros fatores limitadores. O que acaba se percebendo é que este usuário passa a optar por iniciar a sua pesquisa em um motor de busca global, como o Google, visto que o mesmo passa uma impressão de 4054 �estar buscando em todos os lugares de uma vez só, deixando as ferramentas de buscas institucionais que ele conhece para um momento posterior, ou apenas para refinar suas pesquisas. Esta nova realidade pode ser vista como uma ameaça, porém simultaneamente como uma oportunidade que as bibliotecas não podem desperdiçar. Ou seja, isto significa que para atender este usuário e fornecer as informações que ele precisa é necessário também capturá-lo no momento em que está realizando suas pesquisas em buscadores, como o Google, e entregar para ele o seu conteúdo. Como dizia o autor John Martin, desde 1939: “Se não pode vencê-los, junte-se a eles”. Portanto, ciente de que seu usuário pode estar em qualquer localização, de que o mesmo está limitado à capacidade de recuperação do sistema institucional, perdido diante da diversidade de ferramentas, e que devido a todos estes fatores ele acaba iniciando suas pesquisas no Google, é de fundamental importância que todo o conteúdo dos OPACS e repositórios institucionais estejam indexados no motor de buscas do Google, para que possam ser recuperados e os usuários sejam, então, direcionados para o site da instituição, com o intuito de acessar estes documentos seja fisicamente ou através de download. Neste momento, encontramos outro desafio, que felizmente pode ser convertido em oportunidade através da série de procedimentos proposta neste trabalho. A principal dificuldade encontrada nesta etapa é que buscadores, como o Google, utilizam bots (robôs de busca automatizados), que são responsáveis por indexar todo conteúdo que esteja disponível na Internet e que esteja acessível para os bots. E é neste ponto que a maioria das instituições esbarra com algumas limitações. Para que o conteúdo seja indexado pelo Google, ele precisa estar localizado em uma parte do seu servidor que não esteja protegida de acesso externo pelos bots e, normalmente, precisa estar contido em documentos estáticos, ou seja, em arquivos, na sua maioria em formato texto, gravados no disco rígido dos servidores. No entanto, na maioria dos sistemas de bibliotecas universitárias, os metadados das obras estão gravados em um Sistema Gerenciador de Banco de Dados (protegido e privado), armazenados em tabelas e acessados somente pelos sistemas das instituições através de um script (código de programação), que lê a informação do Banco de Dados e exibe para o usuário em uma página web, que está sendo gerada dinamicamente no momento em que ele faz uma pesquisa e clica no link da obra. O problema é que, por padrão, o conteúdo que é mostrado para o usuário nestas páginas dinâmicas não é indexado pelo Google, exatamente pelo fato dos metadados estarem gravados no Banco de Dados e não em arquivos no formato texto no servidor, ficando 4055 �invisíveis para o motor de buscas e, consequentemente, não sendo recuperados pelo usuário através do buscador. O objetivo da técnica proposta neste trabalho é exatamente disponibilizar para o Google todas as informações sobre as obras do catálogo, permitindo que sejam indexados pelos bots e posteriormente recuperados pelo usuário quando ele estiver realizando sua pesquisa inicial no motor de buscas global, capturando, assim, este usuário e provendo acesso a todo o conteúdo de sua instituição. Ao trazer usuários que vêm diretamente dos mecanismos de buscas tradicionais para os seus catálogos e repositórios, pôde-se observar durante o período do projeto piloto um aumento considerável no número de acessos. Observou-se também um aumento significativo na qualidade das informações sobre esse visitante. Antes da customização, a informação, quando existia, era meramente quantitativa e indicava somente o número de pessoas que teriam acessado um determinado arquivo, por exemplo. Após a customização, todos os acessos são monitorados por uma ferramenta de análise chamada Google Analytics, que, além da quantidade de acessos, fornece uma série de outras informações sobre o usuário visitante, como: de onde ele veio; quais termos de busca foram digitados; qual dispositivo e sistema operacional utilizou. Com isto está sendo possível traçar um perfil bem mais detalhado deste usuário, permitindo assim que sejam desenvolvidos melhores serviços para lhe atender. Após o período de implantação do projeto piloto, que contou com apenas algumas customizações, concluiu-se que todo esforço e investimento dedicado a aperfeiçoar a indexação dos catálogos online e dos repositórios acadêmicos, através das ferramentas de busca, são totalmente justificados por todos os motivos que serão apresentados, entre os quais, pelo aumento na quantidade de acessos e pela riqueza das informações relevantes do perfil do usuário. 2 Revisão de Literatura Os OPACs e Repositórios Institucionais vêm sendo um importante foco de discussão nas bibliotecas; seu alcance, visibilidade, número de acessos e o perfil do usuário visitante tornaram-se tópicos de debates em congressos, artigos de periódicos e diversas outras iniciativas que têm pelo menos um objetivo em comum: atender as necessidades do usuário. Embora essa discussão seja relativamente recente nas instituições brasileiras, há um bom tempo vem sendo debatida por autores estrangeiros. Desde 2006, Lorcan Dempsey já comentava sobre a necessidade de atender o usuário de uma forma mais abrangente, se aproveitando das vantagens de um ambiente em rede: 4056 �Grande parte da discussão é sobre como melhorar a experiência do usuário do catálogo, o que é uma aspiração razoável. No entanto, nós realmente precisamos colocar isso no contexto de um conjunto mais abrangente de questões sobre descoberta de informação e sobre a evolução contínua dos sistemas de bibliotecas, incluindo o catálogo, em um ambiente de rede em mudança. Neste ambiente, os usuários estão descobrindo cada vez mais recursos em locais diferentes do que no catálogo. (DEMPSEY, 2006, p. 1, tradução nossa) Os primeiros esforços por aqui foram voltados para centralizar a busca do usuário através de uma única ferramenta. Primeiro, vieram os metabuscadores, que pretendiam unificar o processo de pesquisa, proporcionando uma única caixa de busca para encontrar recursos em diversas bases de dados de uma só vez. Como essas pesquisas eram feitas em tempo real nas bases de dados, algumas vezes o desempenho do tempo de resposta e da disponibilidade dos recursos não era muito agradável. No momento, a atenção está voltada para as ferramentas de descoberta, que ao invés de buscar em tempo real em cada base de dados, indexa previamente todo o conteúdo das mesmas e fornece a informação com um tempo de resposta bem menor. Ambos os esforços têm como objetivo unificar o catálogo local com os outros recursos disponíveis digitalmente na rede, como os periódicos localizados nas bases de dados assinadas pelas bibliotecas, além de outros recursos eletrônicos fora do catálogo. Isto, com certeza, revolucionou a forma como o usuário pesquisa e recupera informações. Porém a discussão proposta neste trabalho é um pouco mais profunda do que isso. Ainda em 2006, Dempsey já alertava para a problemática em torno da extrema diversidade de recursos disponíveis e de ferramentas espalhadas pela rede mundial de computadores: Hoje, vivemos em um mundo diferente. Agora, os recursos de informação são relativamente abundantes, e a atenção do usuário é relativamente escassa. Os usuários têm muitos recursos disponíveis para eles e não podem gastar muito tempo em nenhum deles. Muitas ferramentas de busca estão disponíveis lado a lado na rede, e grandes recursos consolidados surgiram na forma de ferramentas de busca. Mesmo dentro da biblioteca, já existem várias ferramentas de busca disponíveis na rede (para repositórios locais, bancos de dados, periódicos, etc.). O usuário está repleto de oportunidades. Não existe um recurso que seja o foco único de atenção do usuário. Na verdade, a rede agora é o foco de atenção do usuário, e a 'coleção' disponível é um conjunto enorme de recursos, muito maior do que a coleção local catalogada das bibliotecas. O usuário deseja descobrir e usar muito mais do que está na coleção local catalogada. (...) Eu acho que essa mudança coloca grandes questões para o futuro do catálogo, e está ligada à diferença entre a descoberta (identificação de recursos de interesse) e localização (identificação de onde esses recursos de interesse estão realmente disponíveis). (DEMPSEY, 2006, p. 1, tradução nossa) 4057 �A ferramenta de buscas do Google assumiu boa parte desse processo de pesquisa inicial do usuário. Agora, ele está acostumado a começar suas pesquisas através de um buscador global, para então refinar a pesquisa nas bases de dados mais específicas que ele tem conhecimento. Só que, como já citado, existe uma infinidade de ferramentas disponíveis, o que acaba confundindo o usuário e dificultando sua pesquisa. O ideal, então, seria aproveitar todo o poder de indexação e recuperação com precisão de uma ferramenta robusta, como o Google, e direcionar esforços para fornecer a esta ferramenta o máximo de informações contidas nos catálogos online e nos repositórios institucionais, para que o usuário já possa recuperar e acessar diretamente o que deseja ainda na fase inicial de suas pesquisas em um único lugar que ele já está acostumado a utilizar. Esta abordagem traz diversas vantagens tanto para o usuário quanto para instituição. Primeiramente, ela facilita a pesquisa do usuário, disponibilizando no Google as informações que só seriam recuperadas quando ele estivesse utilizando o sistema de buscas da instituição. Este processo cria um atalho para o acesso direto ao conteúdo desejado e, em contrapartida, traz este usuário para dentro do catálogo ou repositório. Ou seja, muitas vezes a instituição passa a ganhar, através deste acesso, um novo usuário, que antes poderia desconhecer o seu catálogo e seus mecanismos de busca. À medida que os metadados disponibilizados forem sendo indexados pelo Google e ganhando um ranking de posicionamento e relevância maiores nesta ferramenta, a tendência é que o alcance, a visibilidade e o número de acessos realizados aos catálogos e repositórios das instituições aumentem consideravelmente, contribuindo para as estatísticas e para o crescimento e o reconhecimento do catálogo institucional perante os usuários. Do ponto de vista técnico, alguns ajustes devem ser feitos tanto no lado do servidor da instituição, quanto nos registros bibliográficos do catálogo, para que este processo ocorra com mais precisão. O autor Mark Jackson (2010), explica em seu artigo, as alterações que devem ser implantadas no servidor para conseguir submeter e rastrear os seus documentos através do Google Analytics, e Patrick Griffi (2009), explica os ajustes nos registros bibliográficos para otimizar esta descoberta. Outra vantagem inerente desta estratégia é que o usuário pode tirar proveito dos outros recursos incorporados na pesquisa do Google, que muitas vezes não estão presentes nas ferramentas de busca ao catálogo, como uma ordenação decente dos resultados, baseada em relevância, e não em ordem alfabética (como ainda vemos em muitas instituições), ou até mesmo de uma correção ortográfica e sugestões de pesquisa, para os casos de erros de digitação ou uso de plurais, diminutivos, acentos, prefixos, entre outros problemas que os 4058 �usuários já estão acostumados a encontrar durante suas pesquisas, mas que, felizmente, os mecanismos de busca como o Google e as mais recentes ferramentas de descoberta de bibliotecas já vêm tentando minimizar. Em 2006, Karen G. Schneider criticava os catálogos online pela falta de uma série de recursos básicos incorporados aos mecanismos de busca, que até hoje, em 2014, no Brasil, ainda não vemos implantados nos catálogos online de uma grande parte das instituições: Os usuários que se queixam de que o seu catálogo on-line é difícil de pesquisar não são estúpidos; eles estão simplesmente apontando o óbvio. Classificação por relevância é apenas uma das muitas funcionalidades básicas dos mecanismos de busca que estão faltando nos catálogos on-line. (...) Por que os fornecedores de catálogos online não oferecem, em primeiro lugar, uma busca de verdade? E por que não exigimos isso? Poupe o tempo do leitor! (SCHNEIDER, 2006, p. 1, tradução nossa) Além dos recursos já citados, que estão ausentes nos catálogos online, temos ainda a questão da frágil adaptação dos resultados de busca nestes sistemas. Ferramentas como o Google vão transformando seus resultados se baseando nas frequências com que os termos de buscas vão sendo utilizados e também pelos documentos que são mais acessados pelos usuários, ou seja, o resultado é dinâmico e depende do comportamento do usuário perante os dados recuperados. Já os catálogos online, em sua maioria, são estáticos e apresentam sempre os resultados na mesma ordem pré-estabelecida. Isto atrasa o pesquisador e dificulta o processo de localização dos documentos que estão sendo mais acessados para aqueles termos de busca. Muitos são os autores estrangeiros que defendem um sistema de busca institucional mais parecido com o Google. Os artigos escritos por Karl Fast (2004), Janifer Gatenby (2007) e Aaron Tay (2012), ressaltam estes fatores e defendem que sejam feitas mudanças radicais na forma como são recuperados os registros, e principalmente nos recursos de filtragem, apresentação e ordenação dos resultados das pesquisas nestes sistemas. O que se percebe neste momento, no país e de maneira geral, são instituições investindo muito em sistemas integrados e em ferramentas pouco personalizáveis, que muitas vezes não possuem sequer estes recursos básicos, e ao mesmo tempo, pouco se ouve falar sobre aproveitar os mecanismos de busca já consolidados, indexando as bases de dados dos catálogos e repositórios no Google, para ajudar no processo de localização e recuperação dos documentos mais importantes e mais relevantes para os usuários. Do ponto de vista da instituição, deveria ser de interesse primário conhecer e entender melhor o perfil dos usuários que acessam seus catálogos e repositórios sejam eles usuários 4059 �locais pertencentes à comunidade institucional ou até mesmo os eventuais usuários visitantes de outras localizações, que utilizam seus sistemas através da rede para recuperar as informações que precisam. Este método pretende aperfeiçoar a captura destas informações para dar subsídio à tomada de decisões das instituições que estão visando atender melhor os seus usuários. O presente trabalho pretende levantar esta discussão e também motivar outras instituições a aplicarem esta série de procedimentos em seus catálogos e repositórios, pois se trata de uma solução relativamente simples de adotar e que depende de poucos recursos humanos e financeiros, afinal, após todos os esforços empenhados em conjunto pelas bibliotecas, o maior beneficiado, com certeza, será sempre o usuário final. 3 Materiais e Métodos O método proposto neste trabalho pretende explicar duas abordagens diferentes com o intuito de aumentar o alcance, a visibilidade e o número de acessos dos OPACs e repositórios institucionais. De início, analisa-se o acesso aos acervos digitais, normalmente presentes nos repositórios como obras em Portable Document Format (PDF). Em seguida, analisa-se a indexação e o acesso aos Catálogos Online das instituições. Ambas as abordagens visam melhorar a recuperação destes dados a partir de ferramentas de busca, como o Google. A série de procedimentos, como um todo, consiste em realizar alterações em alguns arquivos específicos de configuração nos servidores da instituição e submeter essas alterações para o motor de pesquisas do Google, com o intuito de indexar na ferramenta de busca o conteúdo dos documentos digitais e também todo conteúdo do catálogo armazenado nos bancos de dados institucionais, possibilitando o acesso aos metadados dos OPACs e repositórios diretamente do Google. Além do aumento de alcance e visibilidade, outro objetivo proposto pela técnica é o de capturar alguns dados dos usuários que realizam estes acessos, utilizando uma ferramenta de monitoramento que permite registrar toda uma gama de informações sobre o acesso realizado, por exemplo, quais termos de busca foram utilizados para encontrar uma determinada obra, a partir de qual dispositivo foi feito o acesso, bem como dados sobre este dispositivo, como sistema operacional, resolução de tela, navegador utilizado. Também é possível capturar dados demográficos e geográficos, como idade, língua falada, países e cidades que mais acessaram, ou dados comportamentais, como tempo de acesso e distinção entre usuários novos e frequentes. É possível, inclusive, visualizar os acessos aos documentos em tempo real. 4060 �A série de procedimentos pode ser dividida em sete etapas principais: Mapeamento, Registro, Desenvolvimento, Configuração, Submissão, Monitoramento e Análise, que serão descritas em detalhes a seguir. A primeira etapa necessária é o Mapeamento, onde se deve traçar um panorama da situação atual do servidor institucional. Nesta etapa, os administradores da rede devem utilizar ferramentas de monitoramento de logs para mapear o número de acessos diretos aos arquivos do servidor. Entende-se por acesso direto todo acesso feito aos arquivos por parte do usuário, sem que ele tenha que passar pelo sistema integrado de buscas da instituição para recuperar o arquivo. Ou seja, a intenção neste momento é compreender o alcance dos documentos fora do ambiente do seu próprio sistema, além de identificar as desvantagens com relação à imprecisão e ausência de dados qualitativos que são fornecidos por uma solução baseada em análise de logs. Como grande parte das instituições, por padrão, ainda não indexam seus catálogos online no Google, os dados relativos aos acessos diretos às páginas com as informações dos acervos do catálogo, possivelmente, estarão zerados, mas será possível, pelo menos, capturar os dados de acesso aos arquivos PDFs, sejam eles do catálogo ou dos repositórios, mas que já estavam em locais do servidor com acesso liberado aos bots de indexação do Google. Na segunda etapa, chamada de Registro, é necessário criar uma conta na ferramenta Google Analytics, cadastrar um novo Perfil, que será utilizado para o projeto, e gerar um Código de Rastreamento, que será utilizado nas próximas etapas. A partir da terceira etapa, conhecida por Desenvolvimento, torna-se necessário utilizar recursos das linguagens de programação, como o PHP: Hypertext Preprocessor (PHP), para se criar um script de mineração, que será responsável por recuperar os metadados dos acervos no banco de dados e gerar as páginas web estáticas no formato HyperText Markup Language (HTML). Estas páginas serão utilizadas na etapa de Submissão, disponibilizando estes dados pro Google, para que possam ser indexados e recuperados pelo usuário quando pesquisar, utilizando os termos que estejam contidos nelas. Este script deve ter acesso ao banco de dados institucional, e será necessário desenvolver uma consulta SQL especificamente para recuperar os metadados que se deseja que sejam a serem indexados pelo buscador. Devem-se incluir, nesse momento, alguns dos fatores citados por Brian Dean (2013), em seu artigo sobre os 200 fatores que aumentam a chance do Google elevar o ranking dos seus documentos no algoritmo do motor de busca na hora da recuperação. Ainda na etapa de Desenvolvimento, deve-se criar um script de interceptação que será utilizado na etapa de Configuração e será responsável por interceptar e processar os acessos 4061 �feitos diretamente aos arquivos PDFs armazenados no servidor. Alex Moore (2013), em seu artigo, explica os procedimentos para realizar esta interceptação. Para que seja possível monitorar todos estes acessos, tanto aos PDFs quanto aos dados do catálogo, estes scripts devem incluir o Código de Rastreamento do Google Analytics no código fonte, possibilitando a captura dos dados já citados sobre o visitante. A quarta etapa, de Configuração, contempla as alterações que devem ser feitas em arquivos do servidor, para que se possa registrar os acessos e preparar o serviço para a etapa de Redirecionamento. (No projeto piloto, no qual foi implantada essa série de procedimentos, foi utilizado o Servidor de Hyper Text Transfer Protocol (HTTP) Apache, porém os procedimentos aqui listados podem ser efetuados em outros serviços similares). Nesta etapa, altera-se o arquivo htaccess do Servidor Apache, para que as tentativas de acesso direto aos PDFs sejam capturadas pelo script de interceptação criado na etapa de Desenvolvimento e registradas no Google Analytics, para que sejam avaliadas posteriormente na etapa de Análise. Na quinta etapa, chamada de Submissão, inicia-se a integração com o Google, que possibilita a indexação das páginas HTML, geradas pelo script de mineração na etapa de Desenvolvimento. Esta integração é realizada pela geração de um arquivo de configuração chamado de SiteMap, que deve ser composto por uma lista de Universal Resource Locators (URLs), sendo uma para cada acervo que se deseja indexar. Ou seja, uma instituição que deseja indexar duzentos mil itens do seu catálogo, deve gerar um arquivo de SiteMap com duzentas mil URLs, cada uma apontando para o endereço do script de mineração e indicando como parâmetro o código do acervo que será indexado. Recomenda-se incluir também, neste arquivo de SiteMap, os endereços de acesso aos arquivos PDFs do catálogo ou dos repositórios, para garantir que sejam indexados corretamente pelo Google. Todas as definições dos arquivos SiteMap podem ser encontradas no Site oficial através do endereço: sitemap.org. Este arquivo de SiteMap, uma vez preenchido, deve ser enviado para o Google através de uma suíte de ferramentas chamada de WebMaster Tools, possibilitando ao buscador acessar e indexar os dados do catálogo que, anteriormente, estavam restritos à base de dados da instituição. Nesta etapa, também é necessário verificar se os diretórios onde estão localizados os arquivos PDF no servidor possuem as devidas permissões configuradas, para que seja possível ao Google acessar todos os dados disponíveis. A sexta etapa é a de Monitoramento, onde será utilizada a ferramenta Google Analytics para visualizar e acompanhar a evolução dos acessos aos documentos. A partir 4062 �desta ferramenta, é possível extrair dados detalhados sobre o visitante, permitindo à instituição conhecer o perfil do usuário, além de compreender quais documentos estão sendo mais requisitados nos seus catálogos e repositórios. Ainda na etapa de Monitoramento, se torna possível comparar os dados obtidos na etapa de Mapeamento com os dados atuais fornecidos pela ferramenta Google Analytics, depois das otimizações realizadas nos servidores. Esta ferramenta é essencial para esta etapa e também para a etapa de Análise, pois fornece diversas opções de filtragem dos resultados e muitas combinações de dados, o que possibilita uma análise profunda das mudanças ocorridas pela implantação dos métodos propostos neste trabalho. Nesta etapa, é importante definir alguns índices de performance, para que se possa realizar uma série de comparações e gerar um relatório com uma avaliação de desempenho, confrontando a etapa de Mapeamento com a de Monitoramento. A última etapa é a de Análise, na qual serão avaliados os relatórios, contendo todos os dados dos visitantes e das obras acessadas, e, a partir desta análise, serão definidas as novas metas e os procedimentos de aperfeiçoamento na disponibilização de documentos para os usuários, através das ferramentas de busca, como o Google. Deve se levar em conta, nesta etapa, os dados quantitativos e qualitativos que foram levantados nas outras etapas, e compreender como eles afetam os acessos aos catálogos e repositórios institucionais. É importante compreender que esta série de procedimentos funciona como um ciclo, que deve ser aperfeiçoado constantemente, ou seja, deve-se, a partir desta análise, verificar os resultados obtidos nas outras etapas, compreender as partes que ainda não estão funcionando como deveriam e que ainda podem ser otimizadas e, então, definir as mudanças que serão feitas no processo, com o intuito de capturar ainda mais dados dos visitantes e dos documentos acessados. Ao final de alguns ciclos, realizando este ajuste fino, espera-se que a instituição tenha um bom controle sobre quem são, de onde vêm, e o que procuram os seus visitantes. 4 Resultados Parciais/Finais Para que fosse possível experimentar a série de procedimentos proposta neste trabalho, optou-se pela criação de um pequeno projeto piloto, que foi constituído inicialmente por 100 obras digitais, selecionadas aleatoriamente do catálogo institucional. 4063 �Depois de implantadas todas as etapas explicadas anteriormente na série de procedimentos, foi possível perceber as diversas nuances e observar fatores tanto positivos quanto negativos de uma solução desta natureza. O primeiro fator positivo observado foi o aumento no número de acessos aos documentos, quando comparados com as estatísticas de acessos retiradas pela ferramenta de análise de logs do servidor Apache. Houve um aumento de duzentos por cento (200%) nos acessos detectados pelo Google Analytics em relação aos capturados pelo método tradicional de análise de logs do servidor. É importante ressaltar que o método de análise de logs muitas vezes não é preciso, portanto, somente ao implantar toda a série de procedimentos e observar a mudança dos dados em longo prazo é que poderá se obter dados mais confiáveis e que podem não refletir os dados obtidos durante a fase do projeto piloto. O segundo fator positivo que chamou a atenção foi o percentual de acessos aos documentos PDFs, que vinham direto da ferramenta de buscas do Google. Aproximadamente dois terços dos acessos (72%) estavam sendo direcionados diretamente das pesquisas realizadas no Google pelos termos de busca que foram localizados nestes documentos. Este fator influencia diretamente os dados sobre os usuários que podem ser recuperados, visto que, antes da implantação da série de procedimentos, não era possível capturar informações sobre estes visitantes que são direcionados pelo Google, e sim apenas daqueles visitantes que acessavam os documentos a partir da ferramenta de pesquisa da instituição. O terceiro fator positivo foi devido à quantidade de informações relacionadas ao usuário visitante que pôde ser capturada. Entender os interesses e predileções dos usuários, obter informações detalhadas sobre a origem, sobre os dispositivos utilizados, sobre a natureza do acesso e, finalmente, sobre o destino do usuário dentro do catálogo institucional torna-se essencial em uma época tão competitiva e com tantas opções de pesquisa para os usuários. Estas informações possibilitam que as instituições conheçam melhor os seus usuários, adaptem os seus serviços atuais e inclusive criem novos serviços para atender esta demanda crescente. Com relação aos fatores negativos da implantação de uma solução deste tipo, destacam-se as dificuldades técnicas no processo de configuração, programação e implantação da série de procedimentos. Devido à diversidade de soluções e ferramentas disponíveis no mercado, nem sempre os passos explicados neste trabalho poderão ser executados sem eventualidades. Outro fator negativo deve-se ao fato de muitas instituições brasileiras, principalmente bibliotecas universitárias, não possuírem uma equipe de automação dedicada 4064 �exclusivamente ao Departamento de Bibliotecas e Documentação, o que pode dificultar muito a implantação da série de procedimentos em sua totalidade. Entende-se, no entanto, que as vantagens identificadas superam as dificuldades encontradas e espera-se que o desempenho da série de procedimentos seja satisfatório quando implantada em todo o catálogo, após a fase do projeto piloto estar concluída. Espera-se também que outras instituições se sintam motivadas a aplicar esta série de procedimentos com o intuito de aumentar o alcance das obras pertencentes em seus catálogos e de facilitar a pesquisa dos usuários, disponibilizando para eles as informações contidas em seu catálogo no Google, permitindo a localização e o acesso direto ao documento sem a necessidade de outros sistemas de busca intermediários, porém contabilizando e capturando informações sobre estes acessos. 5 Considerações Parciais/Finais A discussão apresentada aqui propõe uma nova abordagem em torno da disponibilização de documentos através da rede; faz uma reflexão sobre as limitações encontradas pelo usuário durante a recuperação destes documentos entre tantas ferramentas; e conclui apresentando uma série de procedimentos para aperfeiçoar o alcance, os acessos e a visibilidade dos catálogos online e repositórios institucionais. Há tempos, autores, como Dempsey (2006), vêm alertando para a necessidade de mudanças neste sentido: Em um mundo pré-internet, onde os recursos de informação eram relativamente escassos e a atenção relativamente abundante, os usuários construíram o seu fluxo de trabalho em torno da biblioteca. Em um mundo conectado, onde os recursos de informação são relativamente abundantes e a atenção é relativamente escassa, não podemos esperar que isso aconteça. De fato a biblioteca precisa pensar em maneiras de construir os seus recursos em torno de todo o fluxo de trabalho do usuário. Nós não podemos esperar mais que o usuário venha ao site da biblioteca. (DEMPSEY, 2006, p. 1, tradução nossa) Apesar das dificuldades técnicas e de toda a escassez de recursos humanos e materiais, detectadas em muitas instituições brasileiras, espera-se um saldo positivo destes fatores, tornando válido o investimento em soluções voltadas para a otimização de catálogos online e repositórios institucionais, visto que houve aumento tanto das informações quantitativas sobre os acessos quanto dos dados qualitativos sobre os visitantes, o que justificaria os esforços de um trabalho contínuo, visando à construção de um catálogo que permeie o fluxo de trabalho dos usuários durante suas pesquisas. Em todos estes casos, o horizonte de ação deve passar pela incorporação dessas práticas pela instituição. Conclui-se, portanto, através deste estudo, que com as mudanças de comportamento dos pesquisadores e com o aumento da demanda para que as informações estejam disponíveis 4065 �em todo o fluxo de pesquisa do usuário, torna-se essencial que as instituições responsáveis por estes dados realizem todos os esforços possíveis para que as suas informações estejam propriamente indexadas e recuperáveis através de mecanismos de buscas globais, como o Google. Os usuários agradecem. Referências DEAN, Brian. [Infographic] Google’s 200 Ranking Factors. Search Engine Journal, Flórida, 2013. Disponível em: <http://www.searchenginejournal.com/infographic-googles-200- ranking-factors/64316/>. Acesso em: 20 mar. 2014. DEMPSEY, Lorcan. The Library Catalogue in the New Discovery Environment: Some Thoughts. Ariadne, Bath, n. 48, jul. 2006. Disponível em: <http://www.ariadne.ac.uk/issue48/dempsey>. Acesso em: 15 mar. 2014. FAST, Karl V.; CAMPELL, D. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Aumentando o alcance e a visibilidade de catálogo online e repositórios institucionais com a ajuda do Google Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Giuliano Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho propõe uma série de procedimentos para aumentar o alcance, a visibilidade e o número de acessos de Catálogos Online, conhecidos como Online Public Access Catalogs (OPACs), e Repositórios Institucionais, com a ajuda do sistema de buscas do Google. Analisa as diversas abordagens dos mecanismos de buscas da Internet e os compara com sistemas de pesquisas institucionais, particularmente de bibliotecas universitárias. Apresenta os objetivos por trás do processo de otimização dos catálogos e repositórios. Descreve os procedimentos utilizados no desenvolvimento e apresenta detalhes do sistema planejado para o gerenciamento da mesma. Aponta as medidas adotadas para prover um melhor funcionamento do sistema. Destaca as mudanças de comportamento dos pesquisadores atuais e propõe uma nova abordagem para alcançar, monitorar e atender esses usuários. Analisa, então, os resultados parciais alcançados durante o período do projeto piloto. Conclui, apontando os aspectos vantajosos que devem ser considerados na implantação de um projeto dessa natureza. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6670/SNBU2014_156.pdf 404763eaa64f065d93861b8e8dbab428 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ACERVOS DE IMAGENS FOTOGRÁFICAS DE OBRAS DE ARTE: DESAFIOS PARA SUA CRIAÇÃO E MANUTENÇÃO Sarah Lorenzon Ferreira Marcelo dos Santos RESUMO Parte-se, nesta pesquisa, do seguinte problema: quais os desafios presentes na criação e manutenção de acervos de imagens fotográficas de obras de artes, em ambiente eletrônico? Para identificá-los e propor meios de superá-los, a pesquisa teve como objetivo levantar e sistematizar os requisitos necessários à criação e manutenção de acervos de imagens fotográficas de obras de arte em ambiente eletrônico, tendo como ponto de partida a identificação do comportamento informacional dos potenciais usuários. A partir da revisão de literatura, foi possível identificar, de antemão, que o problema não está na tecnologia, ou seja, no uso do melhor software, mas sim no processo de criação e manutenção das coleções de imagens fotográficas. Mas, para entender como se dá esse processo e quem são os usuários potenciais das imagens fotográficas de obras de arte, foram utilizados os seguintes instrumentos de coleta de dados: observação direta, entrevista e questionário. A partir do estudo do comportamento informacional dos usuários, foi possível constatar, até o momento, que as imagens fotográficas de obras de arte podem ter diversos usos, e que, com o aumento da utilização de imagens fotográficas, principalmente em ambiente eletrônico, faz-se necessária a reavaliação das políticas de desenvolvimento desse acervo. Assim, antes de se pensar em criar sistemas de organização e recuperação de imagens fotográficas, o bibliotecário deverá entender qual é o comportamento informacional dos usuários de imagens fotográficas de obras de arte. Somente depois, o bibliotecário de arte poderá investigar as formas de reduzir a lacuna entre as expectativas e experiências de seus usuários especializados. Palavras-Chave: Imagem fotográfica de obra de arte; Comportamento informacional; Desenvolvimento de coleções; Usuários; Artes plásticas. ABSTRACT In this research we have the following problem: what are the challenges present in the creation and maintenance of artwork images collections in electronic environment? In order to identify and to propose means aiming to overcome them, the objective of this research was to find and systematize the requirements necessary for the creation and maintenance of art images collections, in electronic environment, starting with the identification of informational behavior of the potential users. By using the literature review process, it was possible previously to see that the problem is not the technology, i.e. using of best software, but is in the steps related to creation and maintenance of images collections. Therefore, to understand how these steps and who are the potential users of art images, the following instruments were used for data collection: direct observation, interview and questionnaire. Studying the 2048 �informational behavior of image’s users, it was possible to confirm, until now, that the art images may have multiple uses, which increase when these images are accessed using electronic interfaces. Due to this, it is necessary to re-assess the policies used to development collections. Thus, before we can think about creating of organization and retrieval images systems, the librarian should understand what are the informational behavior of the art image users. After that, the art librarian will be able to investigate ways to reduce the gap between the expectations and experiences of their specialized users. Keywords: Artwork image; Information behavior; Collection development; Users; Arts. 1 INTRODUÇÃO Muitas das informações utilizadas no cotidiano das pessoas se fazem presentes na forma de imagens. No entanto, o armazenamento, organização e disponibilização de imagens são tidos como um desafio para muitas instituições que mantêm este tipo de documento. Em parte, isto se deve à necessidade de saber como e por que as imagens são utilizadas (BEAUDOIN, 2013). Certamente, a resposta a estas questões, potencialmente, direciona as soluções para serem adotadas na implementação de sistemas de informação que objetivam prover condições para armazenamento, organização e disponibilização deste tipo de documento. De modo especial, o problema tende a ser evidenciado quando se trata de manter um acervo de imagens que são reproduções de obras de arte - neste trabalho, identificadas como imagens fotográficas. Nesse contexto, com o intuito de trabalhar com imagens fotográficas, o advento de equipamentos de digitalização de imagens, bem como, equipamentos que adquirem imagens em formato digital (câmeras), têm oferecido algumas vantagens em relação às imagens registradas em formato analógico. Dentre essas vantagens, destaca-se a possibilidade de criar um serviço de informação em ambiente eletrônico que possibilita a democratização do acesso a obras de arte, por meio de imagens (ou reproduções) destas. Especificamente, no caso de imagens fotográficas de obras arte, o uso de imagens fotográficas digitais, como forma de registro, serve como mecanismo que auxilia a democratização do acesso a obras de arte. Exemplificando, há diversas bases de dados de imagens fotográficas de obras de arte, com acesso a partir de um navegador de Internet, assim como sites de museus e galerias de artes, entre outros, com livre acesso a seus conteúdos (imagens fotográficas de suas obras de arte). Nesse sentido, considerando-se as potencialidades providas pelo uso das tecnologias de informação e comunicação (TICs), bem como, considerando a necessidade de criação e manutenção de acervos de imagens fotográficas de obras de artes - estas em formato digital - coloca-se, como algo mandatório, a 2049 �compreensão do uso que é feito dos documentos contidos nestes acervos especializados. Portanto, como problema de pesquisa, identifica-se a necessidade de saber quais os desafios presentes na criação e manutenção de acervos de imagens fotográficas de obras de artes, em ambiente eletrônico, tendo como base, prioritariamente, os usos que são feitos dessas imagens e em quais contextos as mesmas imagens são utilizadas. De antemão, percebe-se que existe certa dificuldade em sistematizar o uso que é feito de imagens de obras de arte, nos diversos contextos. No geral, as imagens de obras de arte são utilizadas, segundo Beaudoin (2013), para: extração de conhecimento, inspiração, modelo conceitual, memória, pensamento crítico, emoção do artista, prova de conceito, referência visual, entre outros aspectos. Daí decorre a dificuldade em se conceber um sistema de informação sobre imagens fotográficas de obras de arte que dê conta dessas especificidades. Tomando como base as características do acervo de imagens fotográficas de obras de arte disponível na Biblioteca “Maria Luiz Monteiro da Cunha”, biblioteca da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP), o presente trabalho tem como ponto de partida a necessidade de prover condições de uso do referido acervo (coleções de imagens de obras de arte) em atividades de ensino e pesquisa. Dessa forma, utilizando-se das facilidades oferecidas pelas TICs e o contexto de ensino superior e pós-graduação, a pesquisa relatada neste trabalho teve como objetivo levantar e sistematizar os requisitos necessários à criação e manutenção de acervos de imagens fotográficas de obras de arte em ambiente eletrônico. 2 REFERENCIAL TEÓRICO Desde os tempos mais remotos, a humanidade reconhece a importância das imagens no cotidiano para registro e comunicação de informações. Historicamente, isto é evidenciado pelos desenhos em cavernas utilizados no período pré-histórico. Com o passar do tempo e com a invenção da fotografia, a imagem fotográfica, seguindo a mesma intenção de registro utilizado na Pré-História, tem como função registrar objetos, pessoas, paisagens, etc. De acordo com Guerra (2009), a fotografia, objeto do ato fotográfico, é composta pelo suporte (papel, slide, álbum, jornal, arquivo digital e outros), acrescido da imagem fotográfica, que é a representação visual “colada” neste suporte. Uma vez tendo a informação visual registrada em um suporte (fotografia), tem-se um documento (LE COADIC, 2004, p.5). E este documento é portador de um conjunto de informações e estas, por sua vez, comportam o “elemento de sentido” (LE COADIC, 2004, p.4). Esta definição se relaciona com o que é apresentado por Smit (2012), que destaca que a 2050 �informação para poder ser utilizada por diferentes usuários, sem limitações de tempo e espaço, é necessário que esta tenha sido ‘documentada’, isto é, registrada e os diferentes usuários tenham acesso a este registro. A informação contida em uma imagem fotográfica associa um significante a um significado, ou seja, o olhar do fotógrafo e o objeto fotografado. Nesse sentido, para se identificar sob quais aspectos a informação da imagem fotográfica é percebida, Sônego (2010) explica que, desde sua criação, a imagem fotográfica sempre esteve associada à ideia de realidade, de comprovação do real, prova de que os fatos captados e fixados no instantâneo aconteceram e da maneira como ali estão, um documento, portanto, de prova incontestável. Contudo, explica o autor, sabe-se que uma imagem fotográfica não representa a total veracidade dos fatos e uma visão neutra da realidade, devido, justamente, à interferência subjetiva de quem registra os acontecimentos. Na área das Artes, especificamente, Shatford (1984) acredita que todos os trabalhos são criados para comunicar, para transmitir informação num sentido amplo. Pois, muito do que consideramos arte foi criado para transmitir informação (como, por exemplo, a arte Cristã medieval, utilizada para instruir os iletrados), e seu valor estético é um subproduto fortuito. As obras de arte são exemplares únicos que, portanto, somente podem ser apreciados e conservados no local onde estão armazenados - museus, galerias, coleções particulares, outros tipos de instituições públicas ou privadas, bibliotecas de arte, etc. - ou em sua localização original, no caso de obras arquitetônicas e, frequentemente, esculturas e pinturas. Por isso que, segundo Valle Gastaminza (1999), as imagens fotográficas de obras de arte ocupam um lugar importantíssimo na gestão, conservação, difusão e utilização dos acervos artísticos e culturais. “Gerar novos documentos através da reprodução produziu a difusão massiva do mesmo, e em consequência, sua democratização” (OLIVARES CARABANO, 2010, p. 14). Assim, pode-se dizer que as imagens fotográficas de obras de arte são uma forma de conhecimento registrado, pois são “cópias” de um referente real e transmitem informações estéticas. Muitas vezes, essas imagens fotográficas são a única forma de acesso, ainda que limitada, às obras de arte, uma vez que sobrevivem aos originais desaparecidos. Em outros casos, possibilitam o acesso às obras restritas, devido ao seu estado precário de conservação, ou a falta de disponibilidade para exposição ou o fato de pertencer a uma coleção privada. Servem, também, para documentar estudos concretos das obras de arte que não podem ser apreciadas em seu estado natural. Por fim, complementa Valle Gastaminza (1999), as imagens 2051 �fotográficas de obras de arte democratizam o acesso à cultura aos diversos segmentos da população. Sendo o objeto empírico desta pesquisa as imagens fotográficas de obras de arte - na perspectiva do que foi exposto, pode-se inferir que a imagem fotográfica provê condições para realizar o registro de um conjunto de informações e sua consequente institucionalização. Dessa forma, essa informação torna-se passível de ser tratada pelo profissional da informação, que ao inserir esse objeto (agora carregado de intencionalidade) num sistema de informação, agregará informação ao documento. Assim, será dado um novo significado ao documento, colocando-o numa nova condição. Deste modo, o serviço de informação que oferecerá condições para se fazer a seleção/aquisição, representação/armazenamento, recuperação/distribuição para o uso das imagens fotográficas de obras de arte, seja digital ou analógico, deverá ser criado a partir da identificação do comportamento informacional dos usuários. Foi possível perceber, durante o levantamento bibliográfico, que em âmbito internacional, são poucas as pesquisas que estudam como os usuários fazem para recuperar imagens, por que buscam determinadas imagens, e como essas imagens são utilizadas. Em âmbito nacional, essas pesquisas são quase inexistentes. Os estudos das necessidades informacionais dos usuários de imagens fotográficas de obras de arte, segundo Lutz (2005), começaram a surgir no final dos anos 1980, com Shatford (1984) e Stam(1994). De acordo com Stam (1994), para se desenvolver um sistema de recuperação de imagens fotográficas eficaz é fundamental compreender como os usuários buscam imagens. Para Stam (1994), os profissionais da informação que organizam acervos de imagens fotográficas tem uma compreensão superficial de como essas informações são procuradas. Wilson (1981) explica que os estudos de necessidades e usos da informação dão mais atenção aos aspectos tangíveis do processo de busca da informação, ou seja, a demanda e o uso da informação, deixando de lado questões mais abstratas deste processo - as necessidades de informação. Nesse contexto, o autor propõe que não chamemos de ‘necessidades de informação’, mas utilizemos a expressão ‘estudo da conduta de busca de informação’, entendida como a conduta empreendida por um indivíduo como consequência da percepção de uma necessidade de informação. As coleções das bibliotecas de arte geralmente consistem de livros de arte (monografias, biografias, história da arte, manuais de instruções, etc.), revistas, catálogos, recursos visuais (microfichas, slides, vídeos, fotografias, etc.) que cobrem muitos assuntos das 2052 �artes e do design. As bibliotecas de arte também podem conter bancos de imagens e coleções de slides (BAYLISS, 2010). Devido à grande variedade de recursos e suportes informacionais que a biblioteca de arte possui, a aquisição de materiais pode ser uma atividade complexa, assim como o tratamento, armazenamento e criação de registros bibliográficos. Mas, as coleções da biblioteca de arte, assim como a seleção/aquisição e representação das imagens fotográficas não terá sentido se ignorarmos os usuários e os usos que essas imagens terão. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O desenvolvimento desta pesquisa surgiu da necessidade de se pensar uma forma de potencializar o uso do acervo de imagens fotográficas de obras de arte da Biblioteca da ECAUSP. Inicialmente, a ideia era ter mecanismos que viabilizassem a descrição e indexação de imagens fotográficas de obras de artes. No entanto, percebeu-se que para propor tais mecanismos, antes, seria necessário investigar os contextos de uso de tais imagens. Pois, uma vez tendo identificado os contextos de uso, a especificação de metadados tende a ser mais consistente, de modo a orientar os processos de descrição e indexação. Ainda, nesse sentido, observou-se que o problema não está na tecnologia, ou seja, não se restringe à adoção do melhor software, mas no entendimento dos contextos e condições de uso, os quais orientarão a criação e manutenção de acervos de imagens fotográficas de obras de arte. O que inclui identificar os requisitos associados ao desenvolvimento de coleções em acervos desta natureza. Para tanto, o desenvolvimento deste trabalho foi balizado pelo estudo de literatura relativa aos aspectos das imagens de obras de arte [Shatford Lane (2002), Loureiro (2000), Mattison (2004), Smit (2000)], desenvolvimento de coleções [(Bond (2007), Dias e Pires (2003), Valle Gastaminza (1999)], e comportamento informacional, de acordo com o que é proposto por Hemmig (2009), Lutz (2005) e Stam (1994). De posse deste referencial, a pesquisa prosseguiu com o desenvolvimento de um estudo de caso, considerando-se as especificidades de uma biblioteca de uma unidade universitária que mantém cursos na área de Artes. De acordo com YIN (2010), a preferência pelo uso do estudo de caso deve ser dada quando do estudo de eventos contemporâneos, em situações onde os comportamentos relevantes não podem ser manipulados, mas onde é possível se fazer observações diretas e/ou entrevistas sistemáticas. Apesar de ter pontos em comum com o método histórico, o estudo de caso se caracteriza pela “... capacidade de lidar com uma completa variedade de evidências documentos, artefatos, entrevistas e observações” (YIN, 2010, p. 19). 2053 �De modo específico, complementa Bressan (2000), este método é adequado para responder às questões “como” e “por que” que são questões explicativas e tratam de relações operacionais que ocorrem ao longo do tempo mais do que frequências ou incidências. Na perspectiva das imagens fotográficas de obras de artes, essas questões terão implicações importantes para o sistema de informação e para os profissionais da informação, envolvidos em dar suporte aos usuários dessas imagens. Assim, a análise deste caso considerou as características do acervo disponível, bem como as preferências de seus usuários reais e potenciais. Em termos de instrumentos para coleta de dados, foram utilizados: a observação direta, a entrevista com docentes e, por fim, a aplicação de questionários on-line. Antes da aplicação destes instrumentos, foi realizado um pré-teste, utilizando uma pequena amostra de modo que o resulto deste pré-teste pudesse orientar a seleção e elaboração das questões contidas nos instrumentos. Detalhando, os instrumentos e o que foi realizado, temos: - observação direta - realizada com o intuito de conhecer o acervo de imagens de algumas bibliotecas de instituições que possuem o curso de artes plásticas e/ou design, foram realizadas quatro prospecções: Biblioteca da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da USP, Biblioteca da Escola de Belas Artes, Biblioteca do Instituto de Artes da Unesp e Biblioteca da Escola de Comunicações e Artes/USP; - entrevista (conversa com docentes do departamento de Artes plásticas da ECA/USP) cujo objetivo foi detectar alguns usos das imagens fotográficas de obras de arte em atividades didáticas; - pré-teste do questionário: onde foi possível detectar se as questões estavam sendo bem compreendidas. - questionário: utilizado para identificar o comportamento informacional dos alunos de graduação, pós-graduação e docentes do Departamento de Artes Plásticas da ECA/USP. Após a coleta de dados, terá início a tabulação e análise dos dados. A análise tem como objetivo organizar e sumarizar os dados de forma que possibilitem o fornecimento de respostas ao problema proposto para investigação (GIL, 2008). Para que as respostas dos questionários sejam adequadamente analisadas, as questões serão organizadas e agrupadas por categorias, de acordo com cada pergunta tabulada. 2054 �4 RESULTADOS Durante o levantamento bibliográfico foi possível identificar algumas similaridades e diferenças existentes no uso das imagens fotográficas de obras de arte pelos estudantes de artes plásticas. De forma geral, as pesquisas identificaram não mais do que cinco motivos pelos quais os artistas procuram informação. São eles: 1) inspiração, 2) elementos visuais específicos, 3) conhecer materiais e técnicas 4) marketing e orientação profissional e 5) conhecer tendências no mundo da arte. O questionário e as entrevistas possibilitaram identificar padrões no comportamento informacional desses usuários, como os da Geração Y (nativos digitais que cresceram no mundo digital) ou “imigrantes digitais”, cuja tecnologia tem sido uma introdução recente. Foi possível constatar até o momento, que as imagens fotográficas de obras de arte podem ter diversos usos, que dependerão da sua capacidade de representar fidedignamente e com extraordinária qualidade a obra de arte original. Pois, segundo Hemmig (2009), os estudantes de artes plásticas precisam de imagens tanto quanto precisam de textos sobre referências de obras de arte, que podem ser encontrados em catálogos de exposição, cadernos de artistas e arquivos de imagens fotográficas de obras de arte. Corroborando Valle Gastaminza (1999), os principais usos que uma imagem fotográfica de obra de arte poderá ter e que foram identificados na pesquisa são: - Facilitar a tarefa de identificação das obras de arte; - Substituição dos originais desaparecidos; - Documentação de como era uma determinada obra de arte; - Documentação do estado, não perceptível a olho nu, de uma parte concreta. Como no caso de radiografias, escâneres e ecografias, por exemplo; - Divulgação pública de exposições e projetos editoriais; - Apoio documental para gestão e controle administrativo da obra de arte, dentro ou fora dos centros que as custodiam; - Apoio documental na pesquisa em História da Arte em geral; - Servir como objeto de pesquisa nos sistemas de informação bibliográfico ou virtual. O último uso citado - servir como objeto de pesquisa - está crescendo rapidamente nos últimos anos, devido ao aumento da utilização de imagens digitais nos sistemas de recuperação de informação. O que a arte pretende, nas atividades didáticas, é formar o conhecedor, o fruidor, o decodificador da obra de arte. Pois, “uma sociedade só é artisticamente desenvolvida quando ao lado de uma produção artística de alta qualidade há também uma alta capacidade de 2055 �entendimento desta produção pelo público”. Engel (1983, apud BARBOSA, 1999, p. 32) afirma ser a arte consequência do pensamento e as obras de arte construções simbólicas que contém informações transmitidas do artista ao receptor. Para o autor, não só a arte exige o domínio de certas habilidades cognitivas básicas, como a própria percepção é uma atividade mental. Por isso, conclui Barbosa (1999), a arte pode ser ensinada e aprendida. E é por essa razão também, que a informação visual é fundamental no processo de aprendizagem da arte. O papel da informação no ensino da arte não deve ser o de reduzir a arte à condição de um objeto de conhecimento como qualquer outro, mas de ampliar as possibilidades de leituras das obras de arte. Com relação ao comportamento informacional dos usuários de bibliotecas universitárias, que pesquisam imagens fotográficas no âmbito acadêmico, Roberto e Robinson (2010), dividem esta categoria em três grupos: estudantes de graduação, pós-graduação e docentes. Em geral, explicam os autores, os três grupos usam as imagens fotográficas de forma diferente. Pode-se perceber, na pesquisa, que os alunos de graduação estão em processo de aprendizagem, assim utilizam as imagens fotográficas para o desenvolvimento do pensamento crítico e de habilidades para a literacia da informação. Estes também usam as imagens fotográficas para ilustrar pontos de seus trabalhos acadêmicos ou do trabalho de conclusão de curso. Os docentes usam as imagens fotográficas para ensinar, para ilustrar melhor os pontos abordados em aula, para pesquisa, para mostrar como interpretar uma pintura, uma escultura, os trabalhos dos artistas e, em pesquisas acadêmicas. E, os pósgraduandos combinam as necessidades de ambos: graduandos e docentes. Para atender as distintas necessidades dos usuários, é fundamental que a biblioteca de arte seja um ambiente apropriado para estudo, contemplação e troca de informações. Outra questão que deve ser levada em consideração pela biblioteca é o processo de formação do acervo documental - tanto bibliográfico quanto audiovisual - para que seja orientado por diretrizes que explicitem o objetivo da coleção e o público que se deseja atender. Só assim, o acervo terá um perfil que, ao mesmo tempo, o caracterize e o diferencie dos outros. Formação e desenvolvimento de coleções ainda é um assunto pouco discutido na literatura nacional, não está suficientemente sedimentada - principalmente quando falamos de imagens fotográficas. Assim, pensar numa política de desenvolvimento de coleções que seja suficientemente dinâmica para dar suporte às necessidades informacionais dos usuários de imagens fotográficas de obras de arte, é um dos desafios encontrados nesta pesquisa para a organização desses acervos. 2056 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Segundo Dias e Pires (2003), planejar o desenvolvimento de coleções de um serviço de informação implica conhecer a realidade no qual o serviço está inserido, seu ambiente interno e externo, sua missão, seus objetivos, seus usuários e suas funções. Para Vergueiro (1989), o desenvolvimento de coleções é um processo cíclico, ininterrupto, com atividades regulares e contínuas, respeitando a especificidade de cada tipo de sistema de informação em função de seus objetivos e usuários, sem que uma etapa chegue a se distinguir das outras. No caso das bibliotecas universitárias, onde esta pesquisa está inserida, os objetivos derivam dos objetivos institucionais de ensino, pesquisa e extensão. Sua comunidade é formada por estudantes de graduação, pós-graduação, pesquisadores, professores, funcionários e comunidade em geral. De acordo com McLaughlin (1989, p.55), “o aumento da conscientização, aceitação e utilização de fotografias como fonte de informação obrigaram algumas instituições a reavaliar suas políticas de desenvolvimento e avaliação de coleções”. Neste sentido, Valle Gastaminza (1999) sugere alguns critérios de seleção que podem ser levados em consideração para a formação de um acervo de imagens fotográficas: - Antiguidade: raridade e escassez de documentos - critério primordial em muitos casos, embora não garanta a qualidade da imagem fotográfica; - Temática: o conteúdo da imagem fotográfica é importante, embora se trate de um critério mais subjetivo, determinado pela política de desenvolvimento do acervo; - Originalidade: a imagem fotográfica não pode estar em nenhuma outra instituição; - Identificação: as imagens fotográficas que não possuem qualquer elemento de identificação são muito problemáticas e em alguns casos a imagem fotográfica não será incorporada ao acervo; - Qualidade técnica (durabilidade): refere-se ao estado de conservação e das possibilidades de restauração para o aproveitamento documental da imagem fotográfica; - Quantidade: número de imagens fotográficas sobre um mesmo tema, ou de mesma origem, ou do mesmo fotógrafo; - Comunicabilidade: restrições legais que envolvem a utilização da imagem fotográfica ; 235 O autor da foto tem o direito de reproduzi-la e coloca-la a venda, observadas as restrições à exposição, reprodução e venda de retratos, e sem prejuízo aos direitos de autor sobre a obra fotografada se de artes plásticas protegidas a fotografia, quando utilizada por terceiro, deve constar de forma legível o nome do fotógrafo. É vetado a reprodução da imagem fotográfica que não esteja em absoluta consonância com o original, salvo prévia autorização do autor. (MARTINS FILHO, 1998). 2057 �- Fotógrafo: pode determinar a seleção automática da imagem fotográfica independentemente dos outros critérios. Antigamente, explica Carpenter (2010), pensava-se que a tecnologia tornaria os trabalhadores mais produtivos e diminuiria a carga de trabalho. Mas, ao contrário do que se pensava, a tecnologia tornou o trabalho bem mais complexo. Com o surgimento das coleções de imagens digitais novas responsabilidades foram atribuídas aos bibliotecários de arte. Pois, segundo Carpenter (2010), a revolução digital levou à diminuição do uso das coleções impressas em muitas disciplinas acadêmicas. Mas, na área de arte e design, complementa a autora, a primazia das imagens, como meio de pesquisa, é improvável que desapareça. A revolução digital não exterminou as tradicionais coleções impressas, muito pelo contrário, acrescentou as coleções digitais. Atualmente os bibliotecários de bibliotecas de arte têm que saber gerenciar as duas coleções. Outra questão que deverá ser levada em consideração pelos serviços de informação em arte, refere-se àcriação de bases de dados de imagens fotográficas baseados em obras de artistasindividuais. Poucas bibliotecas, de acordo com Stam (1994), possuem acervos de artistas individuais. Segundo Almeida (1998, p.334) No panorama da arte brasileira, especialmente da arte contemporânea brasileira, os serviços de informação tem um papel relevante a desempenhar, à medida que podem ser responsáveis pelos únicos registros a respeito de determinados artistas que a sociedade, por descuido ou por pressão do mercado, muitas vezes marginaliza. Atualmente, grande parte das instituições que ensinam arte, ou história da arte, possui em suas bibliotecas, guias de pesquisa para acesso às bases de dados de imagens disponíveis na Web, embora muitos desses serviços sejam pagos, e em geral, com um custo elevado para as instituições de pequeno porte. Nestes casos, a colaboração entre as bibliotecas é fundamental. A partir do que foi desenvolvido nesta pesquisa percebeu-se que a criação e manutenção de um acervo de imagens fotográficas de obras de arte, em ambiente eletrônico, é uma atividade complexa. Pois, o problema não está no produto, ou seja, no uso de software, mas no processo de levantamento e estudo dos requisitos técnicos e funcionais. Verificou-se, também, a importância da realização, com maior frequência, de estudos de uso e usuários de fotografias de obras de arte em um serviço de informação. Adicionalmente, foi possível constatar que a adoção de uma política de seleção e desenvolvimento de coleções de fotografias de obras de arte - impressa ou digital - é fundamental. Questões de 2058 �interoperabilidade e padrões de metadados também são indispensáveis para a implantação de uma base de dados de fotografias de obras de arte. Bem como, os aspectos legais associados ao uso e distribuição de fotografias de obras de arte e a adoção de padrões para tal finalidade dependem de novos estudos e reflexões, considerando-se os desafios apontados neste trabalho. Portanto, antes de pensar na criação de sistemas de organização e recuperação de imagens fotográficas, o bibliotecário deverá identificar e compreender os contextos e usos associados às imagens fotográficas de obras de arte. E, de posse destes elementos, o bibliotecário de arte poderá investigar as formas de reduzir a lacuna entre as expectativas e experiências de seus usuários especializados. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Por uma rearquitetura dos serviços de informação em arte na cidade de São Paulo. 1998. 365 f. Tese (doutorado) - Escola de Comunicações e Artes/USP, 1998. BARBOSA, Ana Mae Tavares Bastos. A imagem no ensino da arte: anos oitenta e novos tempo. 4.ed. São Paulo: Perspectiva, 1999. 134 p. BAYLISS, Tamsyn. What is the future of art libraries? 2010. 60 f. Dissertation (Master of Arts) - Departament of Information Science, Loughborough University, Loughborough, UK. BEAUDOIN, Joan Elizabeth. A framework of image use among archeologists, architexts, art historians and artists. School of Library and Information Science Faculty Research Publications, Wayne State University, 2013. Disponível em: http://digitalcommons.wayne.edu/slisfrp/110. Acesso em: 08 mar. 2014. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acervos de imagens fotográficas de obras de arte: desafios para sua criação e manutenção. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Sarah Lorenzon, Santos, Marcelo dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Parte-se, nesta pesquisa, do seguinte problema: quais os desafios presentes na criação e manutenção de acervos de imagens fotográficas de obras de artes, em ambiente eletrônico? Para identificá-los e propor meios de superá-los, a pesquisa teve como objetivo levantar e sistematizar os requisitos necessários à criação e manutenção de acervos de imagens fotográficas de obras de arte em ambiente eletrônico, tendo como ponto de partida a identificação do comportamento informacional dos potenciais usuários. A partir da revisão de literatura, foi possível identificar, de antemão, que o problema não está na tecnologia, ou seja, no uso do melhor software, mas sim no processo de criação e manutenção das coleções de imagens fotográficas. Mas, para entender como se dá esse processo e quem são os usuários potenciais das imagens fotográficas de obras de arte, foram utilizados os seguintes instrumentos de coleta de dados: observação direta, entrevista e questionário. A partir do estudo do comportamento informacional dos usuários, foi possível constatar, até o momento, que as imagens fotográficas de obras de arte podem ter diversos usos, e que, com o aumento da utilização de imagens fotográficas, principalmente em ambiente eletrônico, faz-se necessária a reavaliação das políticas de desenvolvimento desse acervo. Assim, antes de se pensar em criar sistemas de organização e recuperação de imagens fotográficas, o bibliotecário deverá entender qual é o comportamento informacional dos usuários de imagens fotográficas de obras de arte. Somente depois, o bibliotecário de arte poderá investigar as formas de reduzir a lacuna entre as expectativas e experiências de seus usuários especializados. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6570/SNBU2014_056.pdf c980ff8aeba0f2c0aa8b559d253fab8b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ADAPTAÇÃO DO SERVQUAL PARA AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA DE UMA IFES Rute Aparecida Figueiredo Ricardo Coser Mergulhão Milena Polsinelli Rubi RESUMO Objetivou-se avaliar a qualidade dos serviços prestados pela Biblioteca do campus de Sorocaba (BSo) da Universidade Federal de São Carlos - UFSCar, sob a ótica de seus usuários, utilizando o SERVQUAL, instrumento de mensuração que contempla cinco dimensões de qualidade: aspectos tangíveis, confiabilidade, presteza, segurança e empatia. A análise estatística de uma amostra de 422 questionários em conjunto com a análise qualitativa permitiu refinar o SERVQUAL, possibilitando sua adaptação para bibliotecas de Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Além disso, a partir do instrumento já adaptado, pôde-se constatar que, na biblioteca da IFES em estudo, as cinco dimensões apresentaram gaps entre o esperado e o percebido pelos usuários. Portanto, recomenda-se estabelecer um plano de ações e priorizar esforços por parte dos gestores da biblioteca em conjunto com a administração superior da Universidade, em relação à dimensão com maior gap e/ou que apresentem maior expectativa por parte dos usuários, a fim de amenizar as discrepâncias existentes. Palavras-Chave: Bibliotecas universitárias Satisfação qualidade em serviços; SERVQUAL; ABSTRACT We aimed to evaluate the quality of services provided by the Library of the Federal University of São Carlos campus of Sorocaba ( BSO ) - UFSCAR , from the viewpoint of their users, using the method SERVQUAL, a measurement instrument that includes five dimensions of quality: tangible aspects, reliability, responsiveness, assurance and empathy. Statistical analysis of a sample of 422 questionnaires together with qualitative analysis allowed refine SERVQUAL , enabling its adaptation to the Federal Institutions of Higher Education ( IFES ) libraries . Moreover, from the instrument has adapted , it was noted that in the library at IFES study , five dimensions were gaps between expected and perceived by users. So, recommended to establish an action plan and prioritize efforts by managers of the library in conjunction with the senior management of the University in relation to the size gap with higher and / or have higher expectations of the users in order to minimize the discrepancies. Keywords: Academic libraries - quality; SERVQUAL; Satisfaction. 775 �1 INTRODUÇÃO Avaliar a qualidade dos serviços prestados por qualquer empresa pública ou privada, organização ou instituição de ensino é condição essencial para manter-se na sociedade atual. Essa realidade se aplica também às universidades públicas que têm por objetivo gerar e produzir conhecimento, cuja adequação é medida pelo enriquecimento intelectual e a satisfação dos seus cidadãos/usuários. Barbedo (2004) complementa essa visão afirmando que as atividades das bibliotecas voltadas ao atendimento de seus usuários resultam no avanço cultural e intelectual de quem utiliza os recursos oferecidos por esses serviços impactando no desenvolvimento da sociedade. Por tudo isso, torna-se imprescindível avaliar a qualidade dos serviços das bibliotecas universitárias à luz das necessidades e anseios de seus usuários. Mas como avaliar a qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas? Que instrumento utilizar? Estudos como de Sampaio (2004), Freitas, Bolsanello e Viana (2008), Teixeira e Farias Filho (2008) e de Brito e Vergueiro (2011) apresentam experiências de avaliação dos serviços em bibliotecas universitárias utilizando o modelo de Gaps, operacionalizado no instrumento SERVQUAL pelos pesquisadores Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985, 1988) e amplamente utilizado em vários setores prestadores de serviços para avaliar a qualidade dos serviços sob o ponto de vista dos clientes. Esse modelo tem por objetivo avaliar a expectativa versus a percepção dos clientes a respeito da qualidade do serviço prestado. A partir do exposto, verifica-se a relevância e aplicabilidade desse modelo de avaliação da qualidade de serviços na Biblioteca do campus de Sorocaba (BSo) da Universidade Federal de São Carlos - UFSCar, com o objetivo de adaptar e validar um modelo de questionário de avaliação da qualidade de serviços para bibliotecas universitárias; e analisar a existência de gaps (lacunas) entre expectativa (o que o cliente esperava do serviço) e percepção (o que ele percebeu do serviço prestado) dos usuários, dentro de cada dimensão, mediante o uso do instrumento de mensuração denominado SERVQUAL. 2 REVISÃO DE LITERATURA Por definição a biblioteca universitária é o órgão de apoio ao desenvolvimento e produção do conhecimento da universidade em suas atividades de ensino, pesquisa e extensão. 776 �Nesse sentido, Carvalho e Goulart (2003, p. 923) afirmam que a criação e manutenção de bibliotecas e sistemas de bibliotecas “respondem a valores consolidados que simbolizam o compromisso da universidade com a qualidade da formação e da produção acadêmicas, contribuindo para seu reconhecimento social”. Já Gama e Mattos (2013, p. 3) são enfáticos afirmando que “uma instituição de alto nível deve procurar manter uma biblioteca com um acervo excelente, funcionários competentes, prontos a prestar um serviço eficiente e um ambiente adequado às necessidades dos usuários”. Afirmam também que a “biblioteca universitária é crucial para a universidade cumprir o papel de ‘servidor de conhecimentos’, pois as bibliotecas em articulação com as universidades são fontes de conhecimento”. Nesse contexto, a biblioteca universitária tem como missão prestar serviços de informação que atendam aos objetivos e às necessidades da comunidade acadêmica e, em muitos casos, também da comunidade externa. Para se tratar de qualidade em serviços, é necessário primeiramente conceituar o que é serviço e as características que o diferenciam dos produtos ou bens físicos. Kotler (2012, p. 382) define serviço como “qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada”. Já para Gianesi e Corrêa (2012, p. 32), “os serviços são experiências que o cliente vivencia enquanto que os produtos são coisas que podem ser possuídas”. Quatro características são apresentadas na literatura como forma de distinguir os serviços dos produtos (bens físicos). São elas: • Intangibilidade: o serviço não é um objeto físico, ele não pode ser sentido, tocado, provado antes de ser adquirido; • Inseparabilidade ou Simultaneidade: o serviço é produzido e consumido ao mesmo tempo; • Variabilidade ou Heterogeneidade: o serviço é percebido por clientes diferentes de maneiras diferentes ou então pelos mesmos clientes em momentos diferentes; • Perecibilidade: não é possível estocar um serviço. O quadro 1, elaborado por Mendes (2012, p. 186), sintetiza as principais diferenças entre serviços e bens físicos ou tangíveis. 777 �QUADRO 1 - Diferença entre serviços e produtos. Serviços Mais intangíveis Processo, atividade ou experiência Mais heterogêneos Não podem ser efetivamente demonstrados antes da aquisição Não podem ser estocados Produção e consumo simultâneos Maior participação do cliente no processo de produção do serviço Necessário contato direto na maior parte dos casos Valor principal produzido nas interações entre vendedor e cliente Não transfere a propriedade Produtos (bens tangíveis) Mais tangíveis Bem físico Mais homogêneos Podem ser efetivamente demonstrados antes da aquisição Podem ser estocados Produção e consumo em etapas distintas Geralmente o cliente não participa da produção dos bens Pouco contato entre a empresa e o cliente Valor principal produzido em fábricas Transferência de propriedade Fonte: MENDES, G. H. S. Gestão da qualidade. In: NANTES, J. F. D.; MENDES, G. H. S. Gestão de organizações públicas: planejamento, organização e gestão da qualidade. São Carlos: EdUFSCar, 2012. Cap. 3. Devido às características expostas, pode-se observar que, no setor de serviços, a interação humana interfere no processo de prestação dos serviços, por consequência na avaliação da qualidade do mesmo. Um serviço pode ser considerado de qualidade se o cliente assim o avaliar. Essa avaliação, que é feita durante ou após o processo de prestação do serviço, se dá através da comparação do que ele esperava receber com o que ele percebeu do serviço recebido, ou seja, da expectativa que ele tinha em relação ao serviço e da percepção do serviço prestado. Gianesi e Correa (2012) e também Mendes (2012) relatam estudos em que as expectativas dos clientes são influenciadas por quatro fatores: comunicação boca a boca, experiência anterior, comunicação externa e necessidades pessoais. Com relação à percepção, Samara e Morsch (2012, p. 124) identificam e descrevem as características que compõem o processo perceptivo como: Subjetiva, pois se refere à forma como nos apropriamos de um produto ou de uma situação a partir da qual construímos uma realidade. Essa realidade resulta de um viés perceptual, isto é, há discrepância entre o estímulo emitido pelo ambiente e aquele que recebemos; Seletiva quando filtra as informações recebidas, processando apenas aquilo que nos interessa; Simplificadora, uma vez que somos incapazes de processar a totalidade de dados que percebemos. Diante da complexidade, somente a repetição permite a consideração de todas as facetas de uma mensagem; 778 �Limitada no tempo, pois, a menos que memorizemos uma informação, não permanece mais do que um curtíssimo tempo; Cumulativa, possibilitando a compreensão pela combinação acumulada de dados, já que uma impressão é a soma de diversas percepções. Diante dessas características, pode-se afirmar que a percepção é um processo dinâmico e este influencia as relações do indivíduo em seu ambiente, podendo impactar no seu comportamento. Samara e Morsch (2012) acrescentam ainda que cada indivíduo usa a percepção para criar a sua própria realidade. Nesse sentido, Las Casas (2012, p. 298) considera importante em qualidade de serviços dois componentes: a qualidade real e a qualidade de percepção, sendo que a primeira representa aquilo que realmente é, ou seja , o serviço que vai ser desenvolvido com conhecimento e preparo do profissional de serviços. Nem sempre um bom profissional transmite essa impressão para sua clientela. No entanto, mesmo que alguém conheça profundamente aquilo que faz, torna-se mais importante o que as pessoas percebem, uma vez que a percepção é a realidade para o cliente. Como a qualidade é ligada à satisfação, os serviços só terão qualidade se forem prestados para satisfazerem à percepção dos clientes. Assim, percepção pode ser entendida como o cliente vê o serviço prestado. Para o cliente, o que ele percebe em todo o processo de fornecimento do serviço está diretamente ligado à qualidade desse serviço, como consequência à sua satisfação. Desse modo, Miguel (2006, p. 46) é enfático ao dizer que “a satisfação do cliente com relação a qualquer serviço, medida por qualquer critério que seja, determina a qualidade em serviços”. Afirma, ainda, que [...] um cliente interage com um ambiente físico, processos e indivíduos, o que resulta numa percepção de todos esses aspectos situacionais, conduzindo a um julgamento em que decide se a experiência foi satisfatória ou não. Quando o serviço prestado tem a capacidade de satisfazer, é então considerado de “boa” qualidade. Por isso, administrar serviços significa uma abordagem organizacional que faz da qualidade de serviço reconhecida pelo cliente a principal força propulsora de uma empresa. (MIGUEL, 2006, p. 48). Portanto, deve-se observar que as pessoas possuem comportamentos que variam de acordo com o momento ou emoção e isso pode influenciar na percepção da qualidade de um serviço prestado. Diante de todo o exposto, pode-se sintetizar a relação entre expectativa e percepção, satisfação do cliente e qualidade de um serviço como expõe Mendes (2012, p. 195): 779 �Expectativas < Percepções ^ qualidade ideal = cliente muito satisfeito Expectativas = Percepções ^ qualidade satisfatória = cliente satisfeito Expectativas > Percepções ^ qualidade inaceitável = cliente insatisfeito Vários pesquisadores propuseram modelos de avaliação da qualidade em serviços. Um dos mais difundidos na literatura e aplicado pelos prestadores de serviços é o Modelo das Cinco Lacunas ou Gaps, que foi desenvolvido por Parasuraman, Zeithaml e Berry em 1985 e do qual resultou em 1988 na elaboração da escala de mensuração chamada SERVQUAL. A intenção era identificar falhas (gaps) entre o serviço esperado pelo cliente e o serviço prestado para o cliente, ou seja, o cliente avalia a qualidade do serviço comparando o que espera com o que obtém. Esse modelo pode ser aplicado em diversos tipos de serviços auxiliando o gestor a compreender as causas e onde se concentram os problemas de qualidade dos serviços percebidos pelos clientes. O gap 1 representa a discrepância entre as expectativas dos clientes e a percepção dos gerentes sobre essas expectativas, isto é, esse gap demonstra que a gerência pode não estar entendendo o que o cliente esperava do serviço. Exemplo: o administrador de um hotel pode achar que seus hóspedes querem um café da manhã melhor, no entanto eles estão mais preocupados com os serviços de limpeza dos quartos. O gap 2 representa a discrepância entre as percepções dos gerentes em relação às expectativas dos clientes e as especificações da qualidade do serviço, quer dizer, o gerente consegue identificar o que o cliente deseja, mas não consegue traduzir em um padrão de desempenho. Exemplo: o administrador de um hotel solicita que os atendentes da recepção prestem um serviço rápido sem especificá-lo quantitativamente. O gap 3 representa a discrepância entre as especificações estabelecidas da qualidade dos serviços e os serviços que realmente são entregues ao cliente. Exemplo: o funcionário de um hotel pode ser mal treinado ou desinteressado em relação ao padrão estabelecido do hotel impactando no atendimento oferecido. O gap 4 representa a discrepância entre o serviço realmente prestado e o que é comunicado ao cliente sobre ele, ou seja, a propaganda de determinado serviço pode gerar uma distorção na expectativa do cliente. Exemplo: o prospecto de um hotel mostra que ele possui acomodações luxuosas, no entanto, quando o hóspede se depara com acomodações não 780 �tão luxuosas quanto as da propaganda, a expectativa gerada por essa comunicação não foi atendida. O gap 5 representa a discrepância entre a expectativa do cliente a respeito do serviço e a percepção do serviço oferecido, isto é, o que ele esperava receber e a sua percepção com o que recebeu. Esse gap é considerado pelos autores como consequência dos outros quatro gaps. Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985) denominaram de dimensões da qualidade os critérios em comum que clientes utilizavam para avaliar a qualidade de um serviço prestado. Identificaram no estudo de 1985 dez dimensões (confiabilidade, presteza, competência, acessibilidade, cortesia, comunicação, credibilidade, segurança, compreensão e conhecimento do cliente e aspectos tangíveis). Essas dez dimensões foram transformadas nos estudos de 1988 em cinco dimensões que compõem a escala SERVQUAL de avaliação da qualidade de um serviço, a saber: • Aspectos Tangíveis: envolve as instalações físicas, equipamentos, funcionários e material de comunicação; • Confiabilidade: capacidade de prestar um serviço de modo preciso e confiável conforme foi prometido. Essa dimensão é considerada pelos autores como a de maior importância da qualidade de serviços e por isso deve ser considerada como prioritária. • Presteza: disposição em ajudar os clientes e prover pronto atendimento; • Segurança: conhecimento e cortesia dos funcionários visando transmitir confiança e segurança aos clientes; • Empatia: cuidado e atenção individualizada dispensada aos clientes. Essa escala é composta por 22 itens distribuídos pelas cinco dimensões da qualidade e replicados em duas partes, uma para as expectativas dos clientes acerca dos serviços oferecidos e a outra para as percepções dos serviços prestados. Além disso, utiliza originalmente uma escala Likert de 7 pontos variando de discordo fortemente (1) até concordo fortemente (7). Como essa escala é baseada na diferença entre as expectativas e o desempenho dos serviços, pode-se afirmar que a mensuração do gap 5 se tornou a base desse instrumento. Nesse sentido, Berry, Parasuraman e Zeithaml (2003), citados por Kotler (2012, p. 399), destacam quais as dimensões que são importantes para superar as expectativas dos clientes, consequentemente diminuindo a diferença encontrada no gap 5: 781 �Embora a confiabilidade seja a dimensão mais importante para atender às expectativas de serviço ao cliente, as dimensões relacionadas ao processo em si, como segurança, presteza e empatia, são as mais importantes para superar as expectativas, por exemplo, surpreendendo o cliente com excepcional rapidez, boa vontade, cortesia, competência, compromisso e compreensão. Por fim, avaliar a qualidade de serviços prestados ao cliente é uma prática de grande serventia para construir uma relação de sucesso entre as organizações prestadoras de serviços e os seus clientes. Essa avaliação se aplica também às bibliotecas universitárias, enquanto prestadoras de serviços de informação. Logo, é de fundamental importância a preocupação com a qualidade dos seus serviços a fim de evitar diferenças entre o serviço prestado e o que é desejado pelos seus usuários. Essa preocupação deve também ser entendida pelos gestores de biblioteca como uma meta a ser atingida durante todo o processo de prestação de serviço. Reforçando essa visão, Lancaster (1996, p. 319) aponta que “os processos de avaliação podem ajudar os administradores de bibliotecas a melhorar a qualidade dos serviços oferecidos e também alocar de modo mais eficiente os recursos disponíveis”. O autor apresenta ainda uma vantagem para a biblioteca quando afirma que os processos de avaliação “podem ser úteis como relações públicas, pois mostram que o centro de informação está genuinamente interessado em melhorar seus serviços”. Com as transformações econômicas, sociais e tecnológicas ocorridas na sociedade nos últimos anos, as bibliotecas universitárias tiveram de se adaptar em termos estruturais, gerenciais e de comportamento para acompanhar as novas exigências de seus usuários, visando a uma melhor prestação de serviços. De acordo com Teixeira e Farias Filho (2008, p. 4), O avanço da tecnologia levou a transformação nos serviços da biblioteca e impôs aos bibliotecários uma mudança efetiva no atendimento ao usuário. As bibliotecas, para manterem-se como centros de excelência na área de informação, devem seguir os padrões tanto tecnológicos, como de recursos humanos, requeridos pelo pronto atendimento aos seus usuários cada vez mais interessados por informações e serviços seguros e ágeis. Para Barbedo (2004, p. 90), faz parte do rol de responsabilidades do bibliotecário identificar as necessidades dos usuários e assim realizar melhorias na prestação dos serviços. Para isso a biblioteca necessita: 782 �-Repensar o papel do serviço de informação e seus propósitos; -Conhecer melhor seus usuários, buscando continuamente avaliar seu grau de satisfação e suas necessidades; -Definir melhores práticas de serviços e novos métodos de realização de atividades; -Atualizar-se continuamente bem como sua equipe em assuntos relacionados à qualidade e sistemas de gestão. O interesse pelo tema da qualidade em bibliotecas vem se destacando no Brasil a partir da década de 1990, não só com ações isoladas em bibliotecas universitárias, mas também na literatura científica, sendo abordada sob vários aspectos: opinião dos usuários, metodologias, ferramentas e modelos de avaliação da qualidade em serviços. Sobre isso, Valls e Vergueiro (2006) descrevem, por meio de uma revisão da literatura nacional, os principais trabalhos publicados a partir de 1997 sobre gestão da qualidade em serviços de informação. Merecem destaque os estudos sobre qualidade dos serviços em bibliotecas realizados por Sampaio (2004), Freitas, Bolsanello e Viana (2008), Teixeira e Farias Filho (2008), Brito e Vergueiro (2011) que utilizaram o SERVQUAL como modelo de avaliação da qualidade. Em especial, o estudo de Sampaio (2004) relata a experiência do Sistema de Bibliotecas da USP na implantação do PAQ - Programa de Avaliação da Qualidade dos Produtos e Serviços, destacando-se pela utilização do software LibQUAL+® que se baseia no SERVQUAL e é fruto da parceria entre Association of Research Libraries (ARL) e Universidade do Texas dos EUA, cuja licença é registrada e remunerada. Também o estudo de Teixeira e Farias Filho (2008, p.14) aborda as cinco dimensões tratadas no modelo para qualidade em serviços (SERVQUAL) de Parasuraman, Zeithaml e Berry, no qual estes apontam a dimensão Confiabilidade como “a de maior importância, seguida pelas dimensões Segurança, Presteza e Aspectos Tangíveis. Empatia é apontada como a dimensão de menor importância dentre todas”. A partir do exposto, verifica-se a relevância e aplicabilidade desse modelo de avaliação da qualidade de serviços na Biblioteca do campus de Sorocaba (BSo) da Universidade Federal de São Carlos - UFSCar, com o objetivo de validar um modelo de questionário de avaliação da qualidade para bibliotecas universitárias e analisar a existência de gaps entre expectativa e percepção dos usuários, dentro de cada dimensão. 783 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Esta pesquisa possui caráter teórico-aplicado cujo objetivo pertence à natureza exploratória e descritiva, com procedimento bibliográfico e levantamento de campo (survey) com o uso de questionário como instrumento de coleta de dados para posterior análise quantitativa e qualitativa das informações. Para Gil, (2008) as pesquisas exploratórias proporcionam visão geral sobre determinado fato e/ou esclarecem conceitos e ideias. Já as pesquisas descritivas proporcionam o levantamento de opiniões e atitudes de uma determinada população. A pesquisa bibliográfica acerca dos temas qualidade em serviços, o modelo SERVQUAL de avaliação de serviços e qualidade em bibliotecas universitárias foi o primeiro procedimento adotado neste trabalho. Após essa revisão da literatura, foi feito o levantamento de campo com a elaboração e aplicação de questionário online aos usuários cadastrados na Biblioteca do campus Sorocaba da UFSCar (BSo). De acordo com Gil (2008, p. 55), levantamento de campo ou survey são pesquisas que “se caracterizam pela interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer”, ocorrendo da seguinte forma: “procede-se à solicitação de informações a um grupo significativo de pessoas acerca do problema estudado para em seguida, mediante análise quantitativa, obter as conclusões correspondentes dos dados coletados.” A análise de dados foi realizada em 4 etapas, citadas a seguir, sendo que os métodos estatísticos foram empregados seguindo-se as recomendações de Pestana e Gageiro (2005) e Siegel e Castellan Jr. (2006): Análise descritiva; Análise da proporção de respondentes; Análise da Confiabilidade Interna das Dimensões; Análise da Diferença entre Expectativa e Percepção. Os testes e as análises foram realizados com auxílio do software SPSS Statistics 19 Multilanguage. Caracterização do universo da pesquisa De acordo com Marconi e Lakatos (2012, p. 27), universo ou população “é o conjunto de seres animados ou inanimados que apresentam pelo menos uma característica em comum” e amostra é uma parte desse universo, ou seja, um “subconjunto desse universo”. Portanto, considera-se como população nesta pesquisa todos os usuários (alunos, docentes e técnico-administrativos) com cadastro ativo na BSo até setembro de 2013, 784 �distribuídos conforme tabela 1. Esse limite de usuários cadastrados até o mês de setembro se explica porque a BSo abre um período de inscrição de novos usuários sempre na primeira semana de cada mês, portanto, para essa população não foram contabilizados os novos usuários cadastrados a partir do mês de outubro. TABELA 1 - Usuários da BSo Categoria Alunos (graduação e pós-graduação) Cadastrados na BSo 1193 Docentes 104 Técnico-Administrativos Total 45 1342 Fonte: Dados do software PHL da BSo. Acesso em 17/09/2013. Essa população se justifica porque a maioria dos serviços oferecidos pela BSo são permitidos apenas aos usuários cadastrados na mesma. Para tanto, faz-se necessário, com a finalidade de contextualização, apresentar a Biblioteca do campus Sorocaba, seus produtos e serviços, bem como suas regras de funcionamento. A Biblioteca do campus Sorocaba da UFSCar (BSo) iniciou suas atividades em 2006 juntamente com o início das atividades da própria Universidade Federal de São Carlos como um campus na cidade de Sorocaba. Apoiando o tripé ensino, pesquisa e extensão, a BSo tem por finalidade suprir as necessidades de informação da comunidade acadêmica, assegurando a difusão de informações técnico-científicas e culturais, bem como a guarda e preservação do patrimônio público reunido em seus acervos. A BSo integra o Sistema de Bibliotecas da UFSCar juntamente com a Biblioteca Comunitária do campus de São Carlos (BCo) e a Biblioteca Setorial de Ciências Agrárias do campus de Araras (BSCA). Os acervos das três Bibliotecas estão disponibilizados em um catálogo global que possibilita a consulta simultânea, ou em cada uma delas. O acesso e a consulta aos itens do acervo são livres e abertos ao público em geral, porém o empréstimo domiciliar é restrito à comunidade da UFSCar. Quanto à política de prazos de empréstimo e renovação de obras, a BSo estipula, por categoria de usuário, os seguintes prazos e condições: alunos de graduação: 07 dias e 785 �permitida duas renovações online consecutivas; alunos de pós-graduação: 11 dias e permitida uma renovação online; docentes: 15 dias e técnicos-administrativos: 11 dias. A BSo funciona ininterruptamente das 8 horas às 22 horas de segunda a sexta-feira, com uma equipe composta por 05 bibliotecários, 01 assistente administrativo e 06 estagiários, e oferece os seguintes serviços para sua comunidade usuária: consulta e empréstimo de obras, renovação online, empréstimo entre bibliotecas (EEB) com as bibliotecas de Araras e São Carlos, orientação ao usuário sobre o uso da biblioteca e dos recursos informacionais, capacitação de usuários (bases de dados online e normalização documentária) através de cursos e oficinas oferecidos periodicamente, levantamentos bibliográficos e elaboração de fichas catalográficas. Estrutura e aplicação do questionário O questionário utilizado é uma adaptação do modelo SERVQUAL contemplando as cinco dimensões do original, contendo: aspectos tangíveis, confiabilidade, presteza, segurança e empatia. Sua estrutura compôs-se de três partes, sendo: parte 1 - identificação da categoria a que o usuário pertence; parte 2 - sua frequência na Biblioteca e parte 3 - 44 afirmações divididas em 22 acerca das expectativas e 22 relativas às percepções. Foi utilizada a escala Likert de 5 alternativas correspondendo aos conceitos discordo totalmente (1), discordo (2), indiferente (3), concordo (4) e concordo totalmente (5). O questionário foi elaborado através da ferramenta do Google Drive com questões fechadas e todas programadas como resposta obrigatória. As questões foram distribuídas de forma aleatória dentro das cinco dimensões da qualidade, conforme apresentadas no item “Resultados e discussão”. Quanto à aplicação, o questionário foi submetido a um pré-teste - seguindo as recomendações de Forza (2002) - aplicados a três pesquisadores colegas, a um especialista e também a uma pequena parcela da amostra da população, sendo usuários da BSo pertencentes às três categorias (alunos, docentes e técnicos-administrativos), com a finalidade de identificar possíveis inconsistências, ambiguidades e/ou complexidade das questões. Marconi e Lakatos (2012, p. 88) destacam que o pré-teste também serve para verificar se um questionário apresenta os seguintes elementos “fidedignidade - qualquer pessoa que o aplique obterá sempre os mesmos resultados; validade - os dados recolhidos são necessários à pesquisa e operatividade - vocabulário acessível e significado claro”. 786 �Após ajustes de redação e formatação, o link do questionário foi enviado através de e­ mail para os alunos, docentes e técnicos-administrativos com cadastro ativo na BSo. Esses envios ocorreram em quatro (04) rodadas, a saber: 30 de setembro, 10, 15 e 21 de outubro de 2013. Em 29 de outubro foi encerrado o prazo para recebimento de respostas, marcando, assim, o início da etapa de análise e discussão dos resultados. 4 RESULTADOS FINAIS A seguir inicia-se a análise dos resultados, que foi dividida em 4 etapas de análise: descritiva; proporção de respondentes; confiabilidade interna das dimensões; e da diferença entre expectativa e percepção. Nos casos em que foi preciso fazer inferência estatística, foi adotado nível de significância de 5%. Análise descritiva Dos 1342 questionários enviados aos usuários da BSo, obtiveram-se 422 respostas, totalizando 31,44% de taxa de retorno. A tabela 2 apresenta o perfil dos respondentes da pesquisa em relação às duas principais variáveis de controle de estudo: tipo de usuário e frequência de uso da biblioteca. TABELA 2 - Perfil dos respondentes da pesquisa Variável de Controle Categorias Respostas 364 Alunos Tipo de usuário 34 Docentes 24 Técnicos-administrativos 166 Menos de 04 vezes por mês Frequência de uso Entre 04 e 10 vezes por mês 147 Acima de 10 vezes por mês 109 Fonte: Dados da pesquisa. % 86 8 6 39 35 26 O resultado sobre frequência de uso pode-se justificar, no qual a maioria dos usuários frequenta a biblioteca até 03 vezes por mês, devido aos prazos praticados no serviço de empréstimo e renovação online de obras da biblioteca, conforme detalhado anteriormente no item Metodologia. 787 �Análise da proporção de respondentes A partir dos dados da tabela 2, aplicou-se o Teste Qui-Quadrado ao nível de 5% de significância (p-value=0,05), que tem por objetivo testar a existência de diferenças estatísticas entre a frequência observada e a frequência esperada de respondentes em cada categoria. Esse teste é representado por duas hipóteses: H0: A proporção de respondentes do tipo de usuário se assemelha à proporção esperada. H1: A proporção de respondentes do tipo de usuário não se assemelha à proporção esperada. A tabela 3 apresenta o resultado obtido do teste. TABELA 3 - Qui-Quadrado por tipo de usuário Observed N 34 24 364 Expected N Docentes 32,5 Técnicos 14,3 375,2 Alunos 6,895a Chi-Square 2 df ,032 Asymp. Sig. (p-value) Fonte: Resultado adaptado do SPSS Residual 1,5 9,7 -11,2 Como o resultado p-value=0,032 é menor que 0,05, conclui-se que existe diferença estatisticamente significativa entre as proporções esperadas e observadas. Essa diferença é apontada na categoria Alunos, em que a proporção dos respondentes não se assemelha à proporção esperada de respostas. Já a proximidade da pesquisadora que também é bibliotecária do setor de aquisições da BSo pode ter influenciado uma maior taxa de resposta junto aos docentes e técnicos-administrativos. Análise da confiabilidade interna das dimensões Essa seção corresponde a análise da adaptação da escala SERVQUAL, idealizada por Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988), contendo 44 afirmações divididas entre 22 sobre expectativas e 22 sobre percepções. As afirmações do questionário foram distribuídas aleatoriamente entre as dimensões: aspectos tangíveis, confiabilidade, presteza, segurança e empatia. Para este trabalho, foram utilizadas cores para melhor visualização das dimensões representadas pelas afirmações. Esse recurso não foi utilizado no questionário enviado aos respondentes. 788 �Legenda: Aspectos Tangíveis; Confiabilidade; Presteza; Segurança; Empatia 1. Escolha a categoria de usuário em que você se enquadra: ( ) Aluno ( ) Docente ( ) Técnico-administrativo 2. Assinale abaixo sua frequência na Biblioteca de Sorocaba (BSo): ( ) menos de 04 vezes por mês ( ) entre 04 e 10 vezes por mês ( ) acima de 10 vezes por mês 3. Assinale abaixo suas expectativas (E) e percepções (P) em relação à Biblioteca de Sorocaba (BSo): (E) A sinalização e materiais de divulgação da BSo (murais, banners, folders) devem ser visualmente atrativos e esclarecedores (P) A sinalização e os materiais de divulgação da BSo (mural, banners, folders) são visualmente atrativos e esclarecedores (E) O serviço de empréstimo entre bibliotecas (EEB São Carlos - Sorocaba) deve ser rápido e eficiente (P) O empréstimo de livros da Biblioteca de São Carlos para os usuários de Sorocaba é rápido e eficiente (E) A BSo deve informar o tempo de execução dos serviços que ela oferece (P) A BSo informa o tempo de execução dos serviços oferecidos a você (E) Os serviços no balcão de atendimento da BSo (empréstimo e devolução) devem ser feitos de forma rápida (P) Os serviços de empréstimo e devolução no balcão de atendimento da BSo são feitos de forma rápida 789 �(E) Funcionários do balcão de atendimento da BSo devem ser capacitados para prestar informações (P) Os funcionários do balcão de atendimento da BSo são capacitados para prestar informações a você (E) A BSo deve possuir uma variedade de serviços oferecidos aos usuários (P) A BSo oferece uma variedade suficiente de serviços (E) Funcionários da BSo devem perceber as necessidades dos usuários (P) Os funcionários da BSo percebem as suas necessidades (E) A BSo deve possuir equipamentos de informática, de segurança e mobiliário adequados e suficientes (P) A BSo possui equipamentos de informática, de segurança e mobiliário adequados e suficientes (E) A BSo deve apresentar boas condições de limpeza, acústica, iluminação e ventilação (P) A BSo apresenta boas condições de limpeza, acústica, iluminação e ventilação (E) A BSo deve ser um ambiente seguro (P) O ambiente da BSo é seguro (E) A BSo deve oferecer serviços e informações online (via e-mail e website) (P) A BSo oferece serviços e divulga informações via e-mail e website (E) Os funcionários da BSo devem receber e aceitar sugestões de usuários (P) Os funcionários da BSo recebem e aceitam suas sugestões (E) Os funcionários da BSo devem sempre ser educados e corteses (P) Os funcionários da BSo são educados e corteses (E) A BSo deve oferecer atendimento personalizado aos seus usuários (P) A BSo oferece atendimento personalizado a você 790 �(E) A BSo deve possuir amplo horário de funcionamento (P) A BSo tem um amplo horário de funcionamento (E) Os funcionários da BSo devem ser identificados pelos usuários (P) Você identifica os funcionários da BSo (E) Os funcionários da BSo devem auxiliar seus usuários (P) Os funcionários da BSo auxiliam você (E) As informações sobre as obras do acervo da BSo devem ser confiáveis (P) As informações sobre as obras do acervo da BSo são confiáveis (E) As dúvidas dos usuários devem sempre ser esclarecidas em tempo hábil (P) As suas dúvidas são esclarecidas (E) A BSo deve permitir a flexibilização dos serviços oferecidos (P) A BSo permite a flexibilização dos serviços oferecidos (E) O atendimento da BSo deve ser individualizado (P) O atendimento da BSo é individualizado (E) A BSo deve ser inflexível quanto a prazos e itens passíveis de empréstimo (P) A BSo é inflexível quanto a prazos e itens passíveis de empréstimo O teste Alfha de Cronbach foi aplicado nas cinco dimensões da qualidade de serviços para se verificar a consistência das afirmações propostas. Segundo Pestana e Gageiro (2005), para pesquisas e estudos da área das ciências sociais, valores do Alfha de Cronbach acima de 0,60 demonstram consistência interna do constructo aceitável. Em relação à expectativa da dimensão Aspectos Tangíveis, o teste mostrou que o Alfha de Cronbach foi (0,596), valor considerado inadmissível quanto à consistência interna. No entanto, o teste aponta que, para elevar o valor do Alfha de Cronbach dessa dimensão, recomenda-se retirar do questionário a afirmação “Os funcionários da BSo devem ser identificados pelos usuários”, elevando assim seu valor para (0,621). Como não é possível 791 �dissociar a percepção da expectativa, o valor do Alfha de Cronbach para percepção após a retirada da afirmação foi (0,646), apresentando também consistência interna aceitável. Essa afirmação apresentou uma disparidade em relação às demais afirmações da dimensão Aspectos Tangíveis, possivelmente porque os usuários não veem necessidade de identificação dos servidores que trabalham na BSo devido ao seu número reduzido de 06 funcionários e 06 estagiários. Já em relação à expectativa da dimensão Empatia, o teste mostrou que o Alfha de Cronbach foi (0,442), valor considerado inadmissível quanto à consistência interna. No entanto, o teste aponta que, para elevar o valor do Alfha de Cronbach dessa dimensão, recomenda-se retirar do questionário a afirmação “A BSo deve ser inflexível quanto a prazos e itens passíveis de empréstimo”, elevando assim seu valor para (0,624). O valor do Alfha de Cronbach para percepção após a retirada da afirmação foi (0,701), apresentando, assim como na expectativa, consistência interna aceitável. Essa afirmação apresentou uma disparidade em relação às demais afirmações da dimensão Empatia, possivelmente porque os prazos e quantidades de itens emprestáveis são diferenciados por categoria de usuário, podendo ser entendido como se uma categoria tivesse certa vantagem em detrimento a outra. TABELA 4 - Resultados dos Alfhas de Cronbach para expectativa e percepção. DIMENSÃO Aspectos Tangíveis Confiabilidade Presteza Segurança Empatia EXPECTATIVA 0,621 0,749 0,771 0,715 0,624 PERCEPÇÃO 0,646 0,704 0,721 0,773 0,701 Fonte: Elaborado pelo autor. Esses resultados demonstram que o questionário, após a retirada das duas afirmações indicadas anteriormente, apresenta validade e consistência interna. Com isso, outras bibliotecas podem utilizá-lo para avaliar a qualidade dos seus serviços. Análise da diferença entre expectativa e percepção Por fim, efetuou-se o cálculo da diferença entre as médias referentes às expectativas e às percepções para cada uma das cinco dimensões da qualidade propostas no questionário com o objetivo de analisar as lacunas existentes. Também foi calculado, aplicando-se o teste de Wilcoxon, se a diferença existente entre expectativa e percepção nas dimensões era significante ou não. 792 �O teste de Wilcoxon mostrou que a lacuna, diferença entre expectativa e percepção, de cada dimensão é significativa, sendo p-value <0,05. TABELA 5 - Lacunas entre expectativa e percepção por dimensão. DIMENSÃO EXPECTATIVA MÉDIA PERCEPÇÃO MÉDIA LACUNA Aspectos Tangíveis Confiabilidade Presteza Segurança Empatia 4,65 4,63 4,63 4,59 4,08 2,71 3,22 3,13 2,95 2,82 1,94 1,41 1,50 1,64 1,26 Fonte: Elaborado pelo autor. Pode-se afirmar a existência do gap 5, definido por Parasuraman et al. (1988), para todas as dimensões avaliadas pelos respondentes, isto é, há discrepâncias entre o que o usuário da BSo esperava receber e a sua percepção com o serviço que recebeu. Verificou-se que em nenhuma dimensão a percepção foi maior que a expectativa. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os resultados obtidos neste trabalho demonstram a relevância e aplicabilidade do instrumento de mensuração denominado de escala SERVQUAL para avaliação da qualidade de serviços na Biblioteca do campus de Sorocaba (BSo) da Universidade Federal de São Carlos - UFSCar. Quanto ao objetivo de validar um modelo de questionário de avaliação da qualidade para bibliotecas universitárias, considera-se que o questionário aplicado nessa pesquisa, após o refinamento feito pelo teste de confiabilidade interna mediante o Alfha de Cronbach, mostra-se válido, ou seja, o questionário mede o que se propõe em relação às questões pertinentes sobre qualidade em serviços para uma biblioteca universitária. Sobre o objetivo de analisar os gaps entre expectativa e percepção dentro de cada dimensão, considera-se que os resultados apresentaram a existência de gaps entre expectativa e percepção em todas as dimensões avaliadas. Sendo assim, pode-se afirmar que, em nenhuma das dimensões, observou-se a qualidade ideal, na qual a percepção medida tivesse superado as expectativas dos entrevistados. Portanto, recomenda-se estabelecer um plano de ações e priorizar esforços por parte dos gestores da biblioteca em conjunto com a administração superior da Universidade, 793 �em relação à dimensão com maior gap e/ou que apresentem maior expectativa por parte dos usuários, a fim de amenizar as discrepâncias existentes. Recomenda-se também, sempre que possível, realizar ajustes e ações corretivas nas outras dimensões visando à melhoria geral da percepção dos serviços prestados pela BSo. Deve-se ressaltar, como contribuição desta pesquisa, a adaptação do SERVQUAL e seu refinamento mediante métodos estatísticos, o que dá maior credibilidade ao modelo e, com isso, outras bibliotecas de IFES que queiram avaliar sua qualidade podem utilizá-lo. Por fim, avaliar a qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas universitárias aos seus usuários deve fazer parte da rotina dos gestores das mesmas a fim de possibilitar o conhecimento das necessidades e desejos da sua comunidade usuária, implicando em um maior e melhor aproveitamento de recursos, produtos e serviços oferecidos. Nesse sentido, o SERVQUAL se mostra como um aliado nessa missão de avaliar a qualidade, tomando-o como um dos itens de diagnóstico para reorientação das ações de gestão e governança das bibliotecas universitárias de Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). 6 REFERÊNCIAS BARBEDO, S. A. D. Sistema de gestão da qualidade em serviços: estudo de caso em uma biblioteca universitária. 2004. 145 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2004. Disponível em: < http://goo.gl/a58b5K >. Acesso em: 14 out. 2013. BERRY, L. L.; PARASURAMAN, A.; ZEITHAML, V. A. Ten lessons for improving service quality. Cambridge: Marketing Science Institute, 2003. BRITO, G. F.; VERGUEIRO, W. C. S. Avaliação da qualidade orientada ao usuário: estudo de caso em biblioteca acadêmica utilizando o método SERVQUAL. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 24., 2011, Maceió, AL. Anais eletrônicos... Maceió, AL: CBBD, 2011. Disponível em: < http://goo.gl/8BX3oJ >. Acesso em: 07 out. 2013. CARVALHO, C.; GOULART, S. Formalismo no processo de institucionalização das bibliotecas universitárias. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 37, n. 4, p. 921-938, jul./ago. 2003. Disponível em: < http://goo.gl/RE5s7o>. Acesso em: 21 set. 2013. FORZA, C. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Adaptação do ServQual para a avaliação da biblioteca de uma IFES. Creator An entity primarily responsible for making the resource Figueiredo, Rute Aparecida, Mergulhão, Ricardo Coser, Rubi, Milena Polsinelli Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetivou-se avaliar a qualidade dos serviços prestados pela Biblioteca do campus de Sorocaba (BSo) da Universidade Federal de São Carlos – UFSCar, sob a ótica de seus usuários, utilizando o SERVQUAL, instrumento de mensuração que contempla cinco dimensões de qualidade: aspectos tangíveis, confiabilidade, presteza, segurança e empatia. A análise estatística de uma amostra de 422 questionários em conjunto com a análise qualitativa permitiu refinar o SERVQUAL, possibilitando sua adaptação para bibliotecas de Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Além disso, a partir do instrumento já adaptado, pôde-se constatar que, na biblioteca da IFES em estudo, as cinco dimensões apresentaram gaps entre o esperado e o percebido pelos usuários. Portanto, recomenda-se estabelecer um plano de ações e priorizar esforços por parte dos gestores da biblioteca em conjunto com a administração superior da Universidade, em relação à dimensão com maior gap e/ou que apresentem maior expectativa por parte dos usuários, a fim de amenizar as discrepâncias existentes. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6630/SNBU2014_116.pdf 9286e3e9439e7795c15d2b4e18243507 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 TECNOLOGIAS ASSISTIVAS PARA DEFICIENTES VISUAIS: UMA NOVA REALIDADE NA BIBLIOTECA CENTRAL DO GRAGOATÁ DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE Sandra do Amparo Silva Filgueiras Geisa Meirelles Drumond RESUMO Aborda as iniciativas de acessibilidade e inclusão da Universidade Federal Fluminense, com destaque para o papel da Divisão de Acessibilidade e Inclusão como parceira do Projeto Biblioteca Acessível, desenvolvido pela Biblioteca Central do Gragoatá. Relata o trabalho realizado na biblioteca, a partir da aquisição de tecnologias assistivas, mostrando e fundamentando as ações desenvolvidas, focadas na qualidade do atendimento aos usuários com deficiência visual e no compromisso com os ideais institucionais e biblioteconômicos. Conclui que existem desafios a serem vencidos, contudo a biblioteca e a universidade como um todo têm dado passos importantes no sentido de garantir a acessibilidade e inclusão das pessoas com deficiência. Palavras-chave: Pessoas com deficiência. Acessibilidade. Biblioteca acessível. ABSTRACT It addresses the accessibility and inclusion initiatives of the Federal Fluminense University, highlighting the role of the Accessibility and Inclusion Division as a partner of the Accessible Library Project, developed by the Gragoatá Central Library. It reports the work done in the library, from the acquisition of assistive technologies, showing the reasons for the actions developed, focused on quality service to users with visual impairments and commitment to institutional and librarianship ideals. It concludes that there are challenges to overcome, however the library and the university as a whole have taken important steps to ensure accessibility and inclusion of people with disabilities. Keywords: People with disabilities. Accessibility. Accessible library 1 INTRODUÇÃO A acessibilidade na Universidade Federal Fluminense (UFF) vem ganhando novos contornos desde a inauguração do Núcleo de Acessibilidade e Inclusão - Sensibiliza UFF -, em 2009. No entanto, existem desafios a serem vencidos com o objetivo de incluir efetivamente as pessoas com deficiências nas universidades. 1615 �As universidades ainda carecem de estrutura adequada e profissionais capacitados para atender as pessoas com deficiência. Mesmo que o número de deficientes ingressos nas instituições de ensino superior seja considerado pequeno, ele tem aumentado ao longo dos anos, o que justifica a necessidade de implantação e consolidação de políticas inclusivas. Na criação de programas de inclusão, é preciso levar em conta a demanda do público universitário que, por não perceber a existência de condição favorável à sua inclusão ao meio acadêmico, deixa de frequentar as universidades. Alguns entraves para a inclusão nas universidades referem-se às barreiras arquitetônicas, à falta de recursos audiovisuais, tecnológicos e de apoio pedagógico. A atitude com relação ao deficiente também é um fator que dificulta a inclusão no ambiente acadêmico. Nessa perspectiva, algumas iniciativas de acessibilidade, com o apoio do Núcleo de Acessibilidade e Inclusão da UFF, têm sido desenvolvidas em bibliotecas. O presente trabalho tem como objetivo relatar a experiência com o uso de tecnologias assistivas na Biblioteca Central do Gragoatá (BCG). 2 APOIO DA INSTITUIÇÃO - CRIAÇÃO DA DIVISÃO DE ACESSIBILIDADE E INCLUSÃO Desde a sua criação, o Núcleo de Acessibilidade e Inclusão da UFF realizou muitas atividades, projetos e participações em eventos, resultado de um esforço conjunto de docentes, técnicos administrativos, alunos e dos vários setores da universidade e instituições parceiras. Em 2012, o Núcleo cedeu lugar à Divisão de Acessibilidade e Inclusão - Sensibiliza -, que é vinculada à Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis (Proaes), tendo como objetivo fomentar a implementação e a consolidação de políticas inclusivas na Universidade Federal Fluminense, começando por identificar os usuários com deficiência, diagnosticar as condições de acessibilidade física, tecnológica e de recursos humanos na universidade como um todo, e, especificamente, criar projetos para o Sistema de Bibliotecas. Em 2014, a Divisão de Acessibilidade e Inclusão foi contemplada com recursos para execução dos projetos UFF Acessível, em parceria com outros órgãos da universidade, como a Superintendência de Arquitetura e Engenharia (Saen), que trata da acessibilidade física. 1616 �3 ACESSIBILIDADE E INCLUSÃO NA BIBLIOTECA CENTRAL DO GRAGOATÁ A missão da biblioteca universitária deve se pautar na oferta de recursos de informação relevantes para a comunidade acadêmica, buscando apoiá-la no desenvolvimento de suas atividades de ensino, pesquisa e extensão. Dentro dessa visão, é preciso repensar o papel da biblioteca no intuito de garantir a acessibilidade, o acesso pleno à informação e o uso de tecnologias especialmente desenvolvidas para ampliar habilidades funcionais das pessoas com deficiência, facilitando a comunicação e a aprendizagem. De um modo amplo, o Decreto n° 5.296 de 2004 fornece as orientações para a implementação da acessibilidade, priorizando o atendimento às pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida, a partir da remoção de barreiras que impedem ou limitam a circulação, a comunicação e o acesso à informação. A Biblioteca Central do Gragoatá, que é uma das unidades de informação do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense, deu início ao Projeto Biblioteca Acessível a partir da aquisição de novas tecnologias assistivas, em 2012. O Projeto tem como objetivo geral disponibilizar os equipamentos de tecnologia assistiva para os estudos e pesquisas, em conformidade com a Convenção Internacional sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência, que afirma que os países devem assegurar, em instalações abertas ao público, o acesso à informação e comunicação, aos sistemas e tecnologias da informação e comunicação às pessoas com deficiência (BRASIL, 2009). Como objetivo específico, o Projeto Biblioteca Acessível busca promover o acesso das pessoas com cegueira e visão subnormal, principalmente alunos da universidade, que vão à Biblioteca Central em busca dos seus serviços e produtos. 4 MATERIAIS E MÉTODOS O presente trabalho baseia-se em relato de experiência, ao descrever e analisar o trabalho realizado com o uso de tecnologias assistivas na Biblioteca Central do Gragoatá, enfocando o atendimento aos usuários com deficiência, os serviços oferecidos e as atividades desenvolvidas na biblioteca no âmbito da acessibilidade. Com esse objetivo, utilizaram-se registros fotográficos para mostrar o trabalho desenvolvido na biblioteca e os recursos utilizados no atendimento aos usuários. Para a contextualização do tema, realizou-se a pesquisa bibliográfica em fontes diversas de informação. 1617 �5 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Com o apoio da Divisão de Acessibilidade e Inclusão, a BCG vem sendo equipada com computadores e softwares leitores de tela, sintetizadores de voz, scanners, que transformam documentos em arquivos digitais para posterior leitura, com síntese de voz ou impressos em braile. Também foram adquiridos ampliador de tela para pessoas com baixa visão, lupa eletrônica digital acoplada a uma TV tela plana e mesa tátil. O emprego dessas tecnologias assistivas visa “facilitar o desenvolvimento de atividades da vida diária por pessoas com deficiência, que procuram aumentar capacidades funcionais e assim promover a autonomia e a independência de quem as utiliza” (PUPO; MELO; PÉREZ FERRÉS, 2006, p. 62). 5.1 Ambiente Físico Externo Atendendo às demandas e fazendo cumprir as leis, a UFF buscou e vem buscando reduzir as barreiras arquitetônicas, construindo acessos que facilitem a mobilidade das pessoas com deficiência. A implantação da acessibilidade no campus do Gragoatá, onde se situa a BCG, se deu com a concretização do caminho acessível. 5.2 Ambiente Físico Interno Para garantir a usabilidade dos equipamentos e, o mais importante, a locomoção segura e independente do usuário com deficiência visual no ambiente da biblioteca, optou-se por criar o espaço para a Biblioteca Acessível no primeiro piso, em virtude de ainda haver barreiras arquitetônicas, como portas de vidro e becos, no projeto original da Biblioteca Central. Dando sustentáculo à decisão tomada em dispor os equipamentos no primeiro piso, portanto, longe do acervo geral, citamos a obra de Pupo, Melo e Pérez Ferrés (2006, p. 25), em que as autoras afirmam que “a organização interna da biblioteca deve ser claramente perceptível, evitando becos, áreas sem uso e qualquer outra configuração como portas de vidro ou portas giratórias, que possam causar confusão ou isolamento de pessoas com senso de orientação reduzido”. Para a efetivação do Projeto Biblioteca Acessível e obedecendo a NBR 9050:2004, foi instalado um piso podotátil que conduz os usuários até os principais setores, como o balcão de referência, estantes e banheiro. 1618 �Figura 1: Entrada com piso podotátil Figura 2 Acesso a Biblioteca Acessível 5.3 Serviços A inclusão de serviços voltados ao deficiente visual na Biblioteca Central do Gragoatá deu uma nova dimensão à biblioteca e ao fazer bibliotecário. Não basta que a biblioteca universitária possua acervo, tecnologias e ambiente físico adequados. Ela precisa também oferecer serviços de qualidade e que minimizem as diferenças entre os deficientes e os não deficientes. Além da mudança de atitude dos funcionários, que muitas vezes se mostram arredios no atendimento a essa parcela da sociedade. 5.3.1 Serviços de Tecnologias Assistivas - Atendimento/referência Este serviço compreende o treinamento de usuários com necessidades especiais no uso das novas tecnologias, contribuindo para o seu desenvolvimento social e acadêmico. Como mostram Dudziak; Gabriel; e Villela (2000, p. 8), na educação de usuário, devem ser levados em conta vários tipos de ferramentas e conteúdos de aprendizagem que “possibilitem o desenvolvimento das capacidades motoras, afetivas, de relação interpessoal e de inserção social”. O Sensibiliza contratou uma aluna bolsista de história, por sua experiência anterior como tutora/ledora, que atende todos os dias na Biblioteca Acessível, juntamente com a Bibliotecária de Referência. 1619 �Figura 3: Tecnologias Assistivas e a bolsista tutora/ledora O trabalho consiste em receber pessoas com cegueira e visão subnormal que necessitam digitalizar livros e textos, utilizando o scanner; ou imprimir textos e partes de livros, na impressora Braille. Figura 4: Aluno estudando na Biblioteca Acessível Recebemos também grupos para visita guiada da classe de Professores de Educação Especial, da comunidade, e alunos da UFF em busca de conhecimento para as disciplinas sobre acessibilidade, dos cursos de Biblioteconomia, Pedagogia, entre outros. Figura 5: Visita Guiada ^ 1 ■ í f \ i 1 1 Í\ |P | - t f í --- ~ - - - - . 1620 �6 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Existe um grande campo de atuação para as bibliotecas universitárias, que podem adquirir tecnologias apropriadas e “trazer” o deficiente visual para seu espaço, conquistando mais uma parcela de usuários potenciais. Isso é fundamental, pois a maioria dos deficientes visuais não possui recursos para adquirir os equipamentos essenciais, necessitando de instituições que os disponibilizem gratuitamente. O Projeto Biblioteca Acessível desenvolvido pela BCG é o primeiro passo para tornar a biblioteca universitária acessível para todos, contudo a caminhada é longa, pois ainda há um grande número de bibliotecas que precisam ser equipadas e modificadas para atender os alunos com necessidades especiais, respeitando suas necessidades e características diferenciadas. Também existem barreiras comunicacionais entre os departamentos, o Sistema de Bibliotecas, professores e funcionários, com a Divisão de Acessibilidade e Inclusão e com os próprios alunos, que muitas vezes desconhecem seus direitos e o que a universidade lhes oferece. Uma ação importante na UFF que vem mudando esse cenário é o Programa de Acolhimento Estudantil (PAE), um evento de recepção aos novos alunos que ingressam na UFF, que envolve a realização de diferentes atividades e a divulgação de projetos desenvolvidos pela universidade. Este trabalho pretende contribuir positivamente, servindo de escopo para novos projetos dentro e fora da universidade, focados na qualidade do atendimento ao usuário e no compromisso com os ideais institucionais e biblioteconômicos. 7 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR 9050. 2004. Disponível em: <http://www.pessoacomdeficiencia.gov.br/app/sites/default/files/arquivos/%5Bfield_generico _imagens-filefield-description%5D_24.pdf>. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tecnologia assistivas para deficientes visuais: uma nova realidade na Biblioteca Central do Gragoatá da Universidade Federal Fluminense. Creator An entity primarily responsible for making the resource Filgureiras, Sandra do Amparo Silva, Drumond, Geisa Meirelles Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda as iniciativas de acessibilidade e inclusão da Universidade Federal Fluminense, com destaque para o papel da Divisão de Acessibilidade e Inclusão como parceira do Projeto Biblioteca Acessível, desenvolvido pela Biblioteca Central do Gragoatá. Relata o trabalho realizado na biblioteca, a partir da aquisição de tecnologias assistivas, mostrando e fundamentando as ações desenvolvidas, focadas na qualidade do atendimento aos usuários com deficiência visual e no compromisso com os ideais institucionais e biblioteconômicos. Conclui que existem desafios a serem vencidos, contudo a biblioteca e a universidade como um todo têm dado passos importantes no sentido de garantir a acessibilidade e inclusão das pessoas com deficiência http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6575/SNBU2014_061.pdf c5b28cf54bb0126c1454543ff328b210 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CAPACITAÇÃO DE SERVIDORES DE BIBLIOTECA UTILIZANDO O AMBIENTE VIRTUAL MOODLE: RELATO DAS EXPERIÊNCIAS VIVENCIADAS PELO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DE UMA INSTITUIÇÃO MULTICAMPI Marci Lucia Nicodem Fischborn Ligia Torino Guassu RESUMO Apresenta um relato de experiência do Sistema de Bibliotecas da Universidade Tecnológica Federal do Paraná quanto à proposição e execução de um Projeto de Capacitação específico para servidores de bibliotecas em ambiente virtual de aprendizagem (Moodle). Este projeto partiu da identificação da necessidade de oportunizar maior interação entre os servidores que atuam nas treze bibliotecas desta instituição multicampi e também gerenciar conteúdos nesta ferramenta, possibilitando facilitar a capacitação de novos servidores e acesso aos conteúdos quando se fizer necessário. Como um dos principais resultados, destaca-se a interação entre os servidores por meio das atividades propostas, proporcionando discussão e debates sobre os processos vivenciados no cotidiano das bibliotecas. Como ponto de melhoria, identificou-se que para um próximo projeto, seria viável oferecer apenas um curso por vez, de forma a não sobrecarregar o servidor, a fim de que ele tenha condições de refletir sobre os textos propostos e realizar suas atividades avaliativas com maior profundidade e em tempo. Quanto à avaliação por parte dos instrutores, pode-se afirmar que a experiência foi positiva e motivadora para os bibliotecários que aceitaram o desafio de compartilhar seus conhecimentos com outros colegas de profissão e com os demais servidores das bibliotecas. Palavras-Chave: Ambiente virtual de aprendizagem. Bibliotecas universitárias. Capacitação de servidores de Bibliotecas. ABSTRACT This article presents an experience report of the Library System of the Federal Technological University of Paraná regarding the proposal and implementation of a Library Assistant Training Program - specific for librarians and the library staff through the Virtual Learning Environment (Moodle). This project started with the identification of a need to create opportunities for a better interaction between the attendants who work in the thirteen libraries of this multicampi university and also manage contents in this tool, improving the training and capacitation for new staff and full access to job learning material when necessary. As main result can stand in bold relief the interaction among the staff through the proposed activities, offering an environment for discussions and debates about the processes experienced daily in the system libraries. As a point of improvement for an upcoming project, it was identified that would be feasible offer only one course at a time, in a way to not overload the staff, so that they are able to reflect on the proposed texts and perform their evaluation activities with greater depth and time. Considering the evaluation of instructors, it can be observed that the experience was positive and motivating for 860 �the librarians who accepted the challenge to share their knowledge with other peers and with other staff. Keywords: Virtual learning environment. University libraries. Library Assistant Training Program. 1 INTRODUÇÃO A Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) é uma instituição multicampi presente em diversos municípios do estado do Paraná. Frente às novas demandas de recursos tecnológicos disponíveis no mercado e também diante das novas demandas das bibliotecas, no ano de 2013 surgiu a possibilidade de elaborar um projeto que procurou capacitar e atualizar os profissionais que atuam neste setor. Naquele momento, a UTFPR possuía 12 câmpus e 13 Bibliotecas distribuídas nas cidades de Apucarana, Campo Mourão, Cornélio Procópio, Curitiba (cidade onde está sediada a Reitoria), Dois Vizinhos, Francisco Beltrão, Guarapuava, Londrina, Medianeira, Pato Branco, Ponta Grossa, Santa Helena e Toledo. A Reitoria distancia-se 97 quilômetros do câmpus mais próximo (Ponta Grossa) e aproximadamente 576 quilômetros do mais distante (Medianeira). Quanto ao quadro de servidores nestas 13 bibliotecas, estavam lotados e em atividade 37 (trinta e sete) bibliotecários e 63 (sessenta e três) auxiliares de bibliotecas (incluídos servidores concursados e estagiários). Com um número significativo de câmpus, consequentemente de servidores e serviços, localizados distantes geograficamente, observouse que era necessária a utilização de mecanismos que possibilitassem maior interação e comunicação entre os servidores, permitindo a troca de informações e experiências. Por meio de levantamentos, havia sido identificada a necessidade de um projeto que propusesse a capacitação dos servidores das bibliotecas com intuito de possibilitar maior qualidade nos serviços prestados à comunidade acadêmica. Desta forma, Bibliotecários e servidores lotados nas bibliotecas vivenciaram uma nova experiência: capacitações simultâneas utilizando tecnologias e ferramentas de ensino à distância. Oferecer cursos de capacitação on-line passou a ser uma opção para encurtar distâncias físicas e otimizar recursos, através do e-learning que visa o ensino à distância (EAD). Em virtude da UTFPR possuir diversos cursos na modalidade de EAD, utilizando o ambiente de aprendizagem disponível na plataforma Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment (Moodle), este foi o ambiente escolhido para esta proposta de 861 �capacitação realizada em parceria com Divisão de Desenvolvimento de Pessoas (DIDEP), proposta e executada sob a coordenação de uma bibliotecária representante da Comissão de Inovações (SIBI). Este relato tem por objetivo apresentar a experiência obtida, bem como os principais resultados deste projeto de capacitação, apresentando os pontos positivos e os passíveis de melhorias quanto à capacitação de servidores utilizando ambiente virtual de aprendizagem. 2 FERRAMENTAS E AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM As bibliotecas da UTFPR têm utilizado há algum tempo equipamentos de videoconferência visando reunir servidores dispersos geograficamente, para reuniões, apresentações e demais atividades que possibilitem a visualização simultânea de uma grande parcela da comunidade. Na instituição, o Moodle também tem sido frequentemente utilizado para capacitações, cursos, treinamentos. Fernandes (2014) comenta que mesmo havendo separação temporal e espacial entre o professor e aluno, as interações por meio de tecnologias, tem tido um papel fundamental na aprendizagem contínua nas instituições de ensino. Joia e Costa (2014), em um estudo que realizaram, concluíram que os principais fatores de sucesso no treinamento corporativo a distância via web são: a) a definição clara do conteúdo, público-alvo e objetivos do programa de treinamento; b) a motivação dos usuários; c) a implementação no ambiente web de um nível adequado de suporte metacognitivo. De posse de resultados obtidos por meio de levantamentos, as bibliotecas utilizaram-se das ferramentas disponíveis na instituição a fim de oferecer capacitações voltadas especificamente às suas atividades e aos seus colaboradores. A proposta de cursos on-line, utilizando a plataforma Moodle, veio atender a demanda tanto dos bibliotecários, oferecendo cursos voltados aos interesses específicos de cada Biblioteca quanto dos servidores que atuam nestas: assistentes em administração e estagiários, atendendo às suas necessidades de informação. Desta forma, foram convidados para atuarem como instrutores dos cursos bibliotecários da própria instituição, mediante área de interesse e capacitação. Esta experiência trouxe novos desafios à equipe de bibliotecários, uma vez que os envolveu em atividades de ensino, que geralmente fogem das atividades de rotina nas bibliotecas, proporcionando a eles aprender a utilizar ferramentas de ensino para o repasse de conhecimentos técnicos inerentes à área de atuação. 862 �De certa forma, esta nova experiência proporcionou um novo olhar sobre o trabalho cotidiano, permitindo a estes profissionais analisarem que o compartilhamento de informações nos coloca em “um lugar privilegiado porque pode cuidar de colocar o faça você mesmo em confrontação coletiva para a construção do conhecimento” (SILVA, 2010, p.199). A experiência de construir coletivamente mostrou-se bastante evidente neste projeto, uma vez que as trocas de informações entre bibliotecários e colegas de trabalho são de fundamental importância para obtenção de bons resultados. Para os servidores inscritos como alunos, acredita-se que esta oportunidade veio agregar conhecimento e principalmente a troca de informações entre os profissionais que atuam nas bibliotecas, por meio de fóruns de discussão e atividades em grupo propostas pelos instrutores. Conforme Belloni (2001, p.39) um processo de ensino e aprendizagem centrado no aprendente, cujas experiências são aproveitadas como recurso, e no qual o professor deve assumir-se como recurso do aprendente, considerado como um ser autônomo, gestor do seu processo de aprendizagem, capaz de autodirigir e autorregular este processo. O ambiente virtual de aprendizagem (AVA) Moodle é utilizado na UTFPR como ferramenta de apoio ao ensino presencial, semipresencial e a distância. O Moodle pode ser entendido como um sistema de código livre, que tem sido muito utilizado nos últimos tempos para fins de ensino e gestão no processo ensino/aprendizagem. Segundo Moran (2011), a educação on-line facilita a realização de cursos pelo encurtamento das distâncias físicas, pela linha pedagógica mais flexível, com tempos e espaços predeterminados, e pelos modos de acesso à pesquisa e de desenvolvimento de atividades mais dinâmicas. Os cursos de e-learning permitem que o servidor possa estudar com horário mais livre e sem estar fisicamente presente junto ao professor, por isso vêm sendo mais utilizados pela maioria, como relata Fernandes (2014). Utilizando a ferramenta Moodle, é possível criar cursos, inserir disciplinas, conteúdos, imagens, textos, atividades, fóruns entre outros, permitindo ao professor gerenciar suas aulas e suas atividades e fomentar no aluno a participação e interação para fins de geração de conhecimento. De acordo com Sabbatini (2014, p.2) A filosofia educacional sobre a qual se baseia o Moodle é a do construcionismo, que afirma que o conhecimento é construído na mente do estudante, ao invés de ser transmitido sem mudanças a partir de livros, aulas expositivas ou outros recursos tradicionais de instrução. Deste ponto de vista os cursos desenvolvidos no Moodle são criados em um ambiente centrado no estudante e não no professor. O professor 863 �ajuda o aluno a construir este conhecimento com base nas suas habilidades e conhecimentos próprios, ao invés de simplesmente publicar e transmitir este conhecimento. Na perspectiva desta filosofia de construção de conhecimento, as capacitações das equipes das bibliotecas basearam suas ações, ou seja, a troca de informação e conhecimento entre professor (bibliotecário) e aluno, seja ele bibliotecário ou assistente da biblioteca. Isto garantiu um diferencial dos demais cursos já realizados na instituição. A proposta foi a de gerar condições de padronização de ações nas bibliotecas, uma vez que as equipes atuam dispersas geograficamente, entretanto possuem atribuições similares: a de servir às atividades de ensino, pesquisa e extensão oferecendo serviço de qualidade aos seus usuários. Sabe-se que projetos de capacitação são atividades muitas vezes onerosas para as instituições, fator que dificulta a constância deste tipo de treinamento, sobretudo nas instituições públicas, no tocante à liberação de recursos financeiros, bem como, na disponibilidade de recursos humanos suficientes para as atividades. O deslocamento de um servidor para outro local para fins de treinamento, em muitos casos, altera mesmo que por um curto período de tempo a estrutura de funcionamento das bibliotecas. Para Soares (2012), a educação do colaborador no seu local de trabalho, facilita a transformação do potencial do empregado em comportamento e atitudes objetivas, fazendo com que os profissionais estejam aptos para a criação, resolução e tomada de decisões frente às necessidades das instituições empregadoras. O fato de a instituição dispor de ambientes virtuais de aprendizagem permite que os bibliotecários possam assumir novas posturas. Uma delas é a de estar preparado para assumir este novo papel: aliar as tecnologias existentes às necessidades, mesmo que esta ação influencie em mudança de cultura e comportamento principalmente dos profissionais bibliotecários. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para a identificação das demandas necessárias para propor os conteúdos dos cursos a serem oferecidos ao quadro de servidores das bibliotecas da UTFPR foi enviado um e-mail intitulado 'Coleta de dados sobre as necessidades de capacitação dos servidores das Bibliotecas da UTFPR', para as chefias de cada biblioteca. Estas, junto com sua equipe, sugeriram nomes e conteúdos de cursos que consideravam necessários para capacitação e aperfeiçoamento profissional de suas equipes. 864 �Na sequência, foi estabelecido um prazo para o envio destas sugestões informado também que o levantamento referia-se às necessidades de cursos de capacitação (curta duração), 20 horas, a serem oferecidos via Moodle (on line) exclusivos para servidores das Bibliotecas da UTFPR, sem custo para o servidor e com remuneração para os professores. Obteve-se por e-mail retorno de todas as bibliotecas contendo sugestões de nomes e conteúdos que gostariam de ter em cada curso. As sugestões recebidas foram compiladas e unidas conforme a afinidade de assuntos a serem abordados. Após esta compilação de assuntos e títulos ou nomes sugeridos, obteve-se um total de oito cursos. Os temas sugeridos pelas equipes das bibliotecas para serem abordados em cada curso, foram enviados novamente para cada chefia de biblioteca, para que com base nas informações recebidas, fizessem uma pré-inscrição junto a sua equipe, para ter-se a noção de quantos servidores teriam interesse em participar destes, considerando, que para viabilizar custos era necessária a participação de no mínimo 20 pessoas em cada curso. Ao finalizar esta etapa, identificou-se que em todos os cursos o número de participantes ficou além do mínimo necessário. De posse dos nomes e dos conteúdos sugeridos para os cursos propostos, buscou-se identificar instrutores aptos para trabalhar com cada assunto dentro da própria equipe. Assim foram definidos quais bibliotecários atuariam como professores para estas capacitações. Após a etapa de definição dos cursos, temas e professores, foi elaborado pela Secretaria de Desenvolvimento de Pessoas (SEDEP) da UTFPR um treinamento básico de uso do ambiente Moodle para a equipe de professores. Criou-se também um grupo fechado no Facebook, para troca de informações, dúvidas e experiências entre os professores. Cada professor ao final do curso de capacitação do Moodle definiu os objetivos e a ementa de seu curso. Neste curso, os professores (bibliotecários) foram orientados quanto a necessidade de adequar os conteúdos e avaliações a serem trabalhados à carga horária proposta (vinte horas). Os cursos oferecidos nesta primeira etapa do projeto de capacitação foram: a) Orientações Básicas Sobre Atendimento em Bibliotecas: Este curso teve por objetivo apresentar aos servidores lotados nas bibliotecas da UTFPR, estudos e reflexões acerca das necessidades de informação dos usuários e da importância do seu papel mediador. Este curso foi oferecido para os atendentes de biblioteca a fim que estes servidores tivessem acesso aos seguintes conteúdos: As bibliotecas e a necessidade de informação de seus usuários; A importância da mediação da informação; Qualidade em serviços de informação; Ética profissional, apresentação e postura profissional. 865 �b) Orientações Sobre Busca no Portal de Periódicos da Capes: Teve por intuito capacitar o usuário para buscar e adquirir de modo sistemático, rápido e eficaz a informação científica (artigos, teses, dissertações, etc). Identificar as bases de dados específicas de área de atuação, Desenvolver estratégias de busca para recuperação de informações, Recuperar informações eficientemente. Este curso teve como ementa os seguintes conteúdos: Busca Integrada: Resumos, artigos e livros disponíveis no acervo do Portal de Periódicos. Buscar Base: Localizar bases referenciais e de texto completo por área de conhecimento ou interesse. Buscar Periódicos: Localizar títulos de periódicos em textos completos, por área de conhecimento ou interesse. Utilização de estratégias de busca: Uso dos operadores Booleanos (and, or, not), campos pré-determinados, tradução do termo para outras línguas. c) Repositórios da UTFPR e o Uso do Software DSpace: O objetivo desta capacitação foi apresentar as ferramentas de acesso aberto à informação disponíveis na UTFPR e capacitar os participantes na utilização do software DSpace. Foram abordados os seguintes temas: Contexto do Acesso Aberto à Informação; Estrutura do Portal de Informação em Acesso Aberto (PIAA); Repositório Institucional da UTFPR (RIUT); Repositório de Outras Coleções Abertas (ROCA); documentos que os regem e licenciamento da produção e Uso do software DSpace. d) Trabalho em Equipe: buscou refletir sobre a importância de "posturas mais saudáveis" e produtivas no ambiente de trabalho, visando a melhoria da interação entre os servidores e o desempenho do setor. A ementa deste curso contemplou: Introdução ao trabalho em equipe; Dificuldades do trabalho em equipe (comunicação, conflitos...); Relacionamento interpessoal; Feedeback; Motivação. e) Utilização das Bases de Dados e Metabuscadores da Internet: Buscou possibilitar o conhecimento sobre o conceito de metabuscador. Capacitar os servidores (Bibliotecários e atendentes) para a utilização das bases de dados disponíveis no site das bibliotecas da UTFPR, visando fornecer orientações aos usuários sobre a utilização de tais bases. Neste curso foram estudados temas como: Metabuscadores; Bases de Dados; Bases disponíveis no site das Bibliotecas da UTFPR; Busca e utilização dessas Bases de Dados. f) Funcionalidades do Sistema Pergamum Para Atendentes: Este curso teve por intuito possibilitar aos atendentes de bibliotecas da UTFPR o conhecimento das funcionalidades do Sistema Pergamum, versão Delphi, nos módulos: Usuário, Circulação, Diversos (Malote, Coleta de Dados e Seviços), Consulta Web e Meu Pergamum. g) Funcionalidades do Sistema Pergamum Para Bibliotecários: apresentar as funcionalidades mais utilizadas por bibliotecários no Sistema Pergamum: módulos de 866 �Catalogação, Relatórios, Usuários, Diversos e Circulação de materiais, não necessariamente na sua totalidade, mas enfatizando os aspectos que são necessários para o bibliotecário nos seus afazeres diários. h) Biblioteca: noções básicas para atendentes. Teve por objetivo apresentar o funcionamento da biblioteca aos servidores atendentes, fornecendo uma visão geral das atividades realizadas pelos setores. Abordou os seguintes conteúdos: Biblioteca: história, objetivos, funções e tipologia; Estrutura administrativa; Aquisição: processo de compra/doação e permuta; Processamento técnico; Circulação de materiais; Referência. Para fins de levantamento quanto à qualidade dos cursos oferecidos, bem como para fins de verificação quanto aos conteúdos e/ou necessidade de novos treinamentos, ao final, o aluno participante recebeu um link para um formulário on-line de avaliação do curso. Coube a cada professor a orientação para o preenchimento. Este formulário foi postado pelo professor no ambiente de cada curso para que, ao final (e somente ao final), os participantes pudessem avaliar a condução do processo. A realização da avaliação foi obrigatória aos participantes (pelo menos aos concluintes). Os certificados e a solicitação do pagamento dos professores foram liberados após verificação da efetivação da avaliação realizada pelo aluno. Os professores receberam os links dessas avaliações antes do início dos cursos, para que estivessem cientes de quais itens seriam avaliados durante o curso e pudessem gerenciar a condução do processo. Esta avaliação do curso, serviu de feedback a cada instrutor, de modo a aperfeiçoar o curso para futuras edições. A média mínima de avaliação pelos alunos, para que o curso pudesse continuar a ser ofertado, foi 7,0 (sete). Foram disponibilizados dois cursos por mês, entre os meses de agosto e dezembro de 2013. Sendo que um dos cursos, 'Funcionalidades do Sistema Pergamum Para Bibliotecários', foi oferecido apenas para os bibliotecários. 4 RESULTADOS FINAIS As Bibliotecas da UTFPR, no ano de 2013, tinham em seu quadro de servidores (ativos, sem nenhum tipo de licença ou afastamento) um total de 100 (cem) pessoas, entre bibliotecários, servidores concursados e estagiários. Os sete cursos que foram ofertados para todos os servidores (bibliotecários, assistentes e estagiários), receberam um total de 272 (duzentos e setenta e dois) inscritos, ou seja, em média cada servidor se inscreveu em 2,72 cursos. 867 �Gráfico 1 - Dados sobre 07 cursos ■ Total de Inscritos ■ Aprovados ■ Desistentes/Não iniciaram ■ Reprovados Fonte: Secetaria de Desenvolvimento de Pessoas da UTFPR, 2014. Pode-se observar pelo gráfico 1 que, dos 272 (duzentos e setenta e dois) inscritos, 86 (oitenta e seis) desistiram ou não iniciaram os cursos, ou seja, 31,62%. Dos concluintes, onde estão sendo considerados os 166 (cento e sessenta e seis) aprovados e 20 (vinte) reprovados, percebe-se que o índice de aprovação foi muito bom 89,25%, em detrimento de apenas 10,75% de reprovados, ou que não obtiveram a nota mínima de aprovação que era de setenta pontos. Gráfico 2 - Dados sobre 07 cursos (Total de concluintes = 186 aprovados + reprovados) (%) ■ Aprovados ■ Reprovados Fonte: Seretaria de Desenvolvimento de Pessoas da UTFPR, 2014. Um dos cursos foi ofertado apenas para os bibliotecários, por apresentar conteúdo específico da formação em biblioteconomia. Este recebeu 27 (vinte e sete) inscritos de um total de 37 (trinta e sete) profissionais, veja o gráfico abaixo: 868 �Gráfico 3 - Dados sobre o curso Funcionalidades do Sistema Pergamum Para Bibliotecários ■ Total de Inscritos ■ Concluintes ■ Aprovados ■ Desistentes/Não iniciaram ■ Reprovados Fonte: Seretaria de Desenvolvimento de Pessoas da UTFPR, 2014. Destes 27 (vinte e sete) inscritos, 9 (nove) desistiram ou não iniciaram o curso e 18 (dezoito) concluíram. Ou seja, este curso conseguiu atingir quase 50% dos (37) bibliotecários da instituição. Dos 18 (dezoito) concluintes 94,44% foram aprovados e 5,56% reprovados. Gráfico 4 - Dados sobre o total de concluintes do curso Funcionalidades do Sistema Pergamum Para Bibliotecários(%) ■ Aprovados ■ Reprovados Fonte: Seretaria de Desenvolvimento de Pessoas da UTFPR, 2014. 869 �No formulário on-line de avaliação dos cursos oferecidos neste projeto de capacitação havia duas questões abertas. A primeira delas buscou identificar 'Pontos passíveis de melhoria'. Os principais itens, apontados em 80% dos cursos foram (sic): - tempo de entrega das tarefas deveria ser estendido, - vídeo aulas para facilitar a absorção e assimilação dos assuntos, - disponibilizar um curso por vez, - mais exercícios práticos, - oferecer os cursos todos os anos uma vez por ano devido a grande rotatividade do pessoal das bibliotecas, - vídeos e materiais de apoio poderiam ficar disponíveis para rever algumas aulas e conteúdos após o término do curso, - conteúdos muito extensos em alguns cursos, considerando 20 horas. A segunda questão buscou identificar os 'Pontos de Destaque'. Dentre eles destacam-se (sic): - pontos importantes para o atendimento, para o nosso cotidiano foram abordados, sempre dentro da nossa realidade, - fez pensar muito sobre o relacionamento interpessoal com os usuários, - fez refletirmos sobre o funcionamento da biblioteca, - a comunicação entre os participantes, a interação de todos possibilitando nos conhecermos melhor, estarmos mais próximos e unidos, - integração da equipe, - assuntos bastante pertinentes ao nosso cotidiano, - contato por e-mail dos professores avisando qualquer problema encontrado durante o Curso e lembrando do prazo das atividades, - conhecer inúmeras ferramentas que o software dispõe, - ponto de destaque interessante fo i perceber que muitos recursos oferecidos pelo Pergamum eu não utilizo, - estes cursos deveriam ser ofertados para todos os novos servidores das Bibliotecas cia UTFPR, - ofertar muitos destes cursos para os usuários. Ao final, solicitou-se também aos bibliotecários que atuaram como instrutores nestes cursos, que incluíssem suas considerações quanto ao projeto, segue alguns dos depoimentos (sic): 870 �“Fiquei muito contente com a oportunidade de compartilhar alguns conhecimentos com pessoas que sequer conheço pessoalmente e o mais gratificante é pensar que esse conjunto de ações pode contribuir com a melhoria da qualidade dos serviços prestados por nós todos! ” “Foi gratificante ter participado desse projeto. Estou feliz com o meu aprendizado no AVA como instrutora/facilitadora. Agradeço a oportunidade[...]. Acredito que para o próximo ano podemos pensar em ajustes para os cursos a partir da experiência.” “Adorei a experiência, além de ter aprendido muito como aluno dos demais cursos! a todos que contribuíram para a realização desse projeto: obrigada pela oportunidade! ” “Depois da ansiedade e do medo inicial posso dizer que já estou sentindo saudades! Para mim fo i muito gratificante compartilhar conhecimento com os colegas de outras bibliotecas, sobretudo por meio do ambiente M oodle”. (PROFESSORES DE CURSOS ON­ LINE, 2014) 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Finalizando este relato, acredita-se que esta iniciativa das bibliotecas da UTFPR, que partiu da identificação da necessidade de oportunizar maior interação e capacitação dos servidores que atuam neste setor tenha cumprido com seu objetivo, sobretudo porque a avaliação dos cursos apresentou como positiva a interação entre os servidores por meio das atividades como fóruns, mensagens e outros. Além disso, foi salientada a importância de cursos de capacitação voltados à realidade do dia-a-dia do trabalhador. Como ponto passível de melhoria, foi mencionado que as atividades avaliativas deveriam ter maior prazo para serem entregues e que não sejam lançados novamente mais de um curso por vez, fator a ser observado em futuras capacitações. Os feedbacks, tanto dos alunos matriculados quanto dos bibliotecários que atuaram como instrutores, indicam que esta experiência atingiu seus objetivos e que tende a continuar promovendo momentos de troca de informações entre os recursos humanos das bibliotecas utilizando ambientes virtuais de aprendizagem. Acredita-se que dentro em breve, as bibliotecas poderão replicar esta ação oferecendo programas de capacitação voltadas aos usuários, promovendo capacitação a este público utilizando também o ambiente Moodle. 6 REFERÊNCIAS BELLONI, Maria Luiza. Educação a distância. 2. ed. São Paulo: Autores Associados, 2001. 115 p. ISBN 8585701773. 871 �FERNANDES, Patrícia Cunha. O e-learning como ferramenta estratégica para o treinamento e o desenvolvimento de pessoas e organizações. Disponível em: <http://www.abed.org.br/media/artigo elearning.pdf>. Acesso em: 03 ago. 2014. JOIA, Luiz Antonio; COSTA, Mário de Figueiredo Cunha da. Fatores-chave de sucesso no treinamento corporativo a distância via web . Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 41, n.4, jul./ago. 2007.Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rap/v41n4/a02v41n4.pdf>. Acesso em: 04 ago. 2014. MOODLE. Disponível em: <http://moodle.org>. Acesso em: 20 de Abr. de 2014. MORAN, J. M. Novas tecnologias e mediação pedagógica. 14. ed. Campinas: Papirus, 2007. Disponível em: <www.eca.usp.br/prof/moran/textosead.htm>. Acesso em: 18 abr. 2011. PROFESSORES DE CURSOS ON-LINE. Disponível em: <https://www.facebook.com/groups/249675261883703/>. Acesso em: 10 abr. 2014 SABBATINI, Renato M.E. Ambiente de ensino e aprendizagem via internet: a plataforma Moodle. Disponível em: < http://www.ead.edumed.org.br/file.php/1/PlataformaMoodle.pdf>. Acesso em: 10 abr. 2014. SECRETARIA de Desenvolvimento de Pessoas. SEDEP/UTFPR. Relatório final 2013. Curitiba: UTFPR, 2014. SILVA, Marco. Sala de aula interativa : educação, comunicação, mídia clássica, internet, tecnologias digitais, arte, mercado, sociedade, cidadania. 5. ed. São Paulo: Loyola, 2010. 269 p. ISBN 9788515037087. SOARES, Vinicius. Gestão de pessoas e qualidade de vida : um novo olhar. 2008. Disponível em: <http://gestaodepessoas2008.blogspot.com/2008/06/importncia-da-integraodo-funcionrio.html>. Acesso em: 13 maio 2012. 872 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Capacitação de servidores de biblioteca utilizando o ambiente virtual Moodle: relato das experiência vivenciada pelo Sistema de Bibliotecas de uma instituição multicampi. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fischborn, Marci Lucia Nicodem, Guassu, Ligia Torino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta um relato de experiência do Sistema de Bibliotecas da Universidade Tecnológica Federal do Paraná quanto à proposição e execução de um Projeto de Capacitação específico para servidores de bibliotecas em ambiente virtual de aprendizagem (Moodle). Este projeto partiu da identificação da necessidade de oportunizar maior interação entre os servidores que atuam nas treze bibliotecas desta instituição multicampi e também gerenciar conteúdos nesta ferramenta, possibilitando facilitar a capacitação de novos servidores e acesso aos conteúdos quando se fizer necessário. Como um dos principais resultados, destaca-se a interação entre os servidores por meio das atividades propostas, proporcionando discussão e debates sobre os processos vivenciados no cotidiano das bibliotecas. Como ponto de melhoria, identificou-se que para um próximo projeto, seria viável oferecer apenas um curso por vez, de forma a não sobrecarregar o servidor, a fim de que ele tenha condições de refletir sobre os textos propostos e realizar suas atividades avaliativas com maior profundidade e em tempo. Quanto à avaliação por parte dos instrutores, pode-se afirmar que a experiência foi positiva e motivadora para os bibliotecários que aceitaram o desafio de compartilhar seus conhecimentos com outros colegas de profissão e com os demais servidores das bibliotecas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6549/SNBU2014_035.pdf a0f04badc88eb434264b30fa969cf4f8 PDF Text Text X V III Sem inário N acional de Bibliotecas U niversitárias SNBU 2014 REV ISTA DO H O SPITA L DE C LÍN ICA S DE PO R T O A LE G R E & FACULDADE DE M ED IC IN A DA UNIVERSIDADE FED ER A L DO R IO GRANDE DO SUL: PE R F IL DA VERSÃO ONLINE Helen Rose Flores R om ilda A parecida Teofano RESUM O Os artigos publicados na Revista do Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA) & Faculdade de Medicina da Universidade Federal do Rio Grande do Sul entre 2007 e 2013 serão analisados. Trata-se de um estudo quantitativo, realizado a partir de informações colhidas no site do periódico, onde foram selecionados 434 artigos. O software Excel 2007 foi utilizado para o desenvolvimento da planilha de coleta de dados e para a geração de tabelas contendo informações consolidadas. Nos artigos prevalece a autoria múltipla (73,50%; sendo a afiliação do Hospital de Clínicas de Porto Alegre e Universidade Federal do Rio Grande do Sul) e foram identificadas 892 palavras-chave escolhidas pelos autores como representantes dos assuntos tratados. No estabelecimento das palavras-chave os autores demonstraram não estar atentos a recomendação constante nas orientações aos autores, motivo pelo qual 86,43% das palavras-chave foram utilizadas 1 (uma) única vez, o que mostra a falta de padronização, uso de sinônimos, de masculino e feminino e de singular e plural. Os objetivos do estudo foram alcançados, e além disto, verificou-se que os dados bibliométricos servirão como subsídios para decisões administrativas sobre reforço das informações aos autores, embora esta questão não tenha sido considerada inicialmente. Recomenda-se que este estudo seja ampliado, para serem identificadas as instituições de afiliação dos autores, a fim de mapear a situação de colaboração existente, visto que situações de co-autoria ocorrem na maioria dos artigos examinados, como informamos anteriormente. Palavras-C have: Bibliometria; Produção científica; Revista científica. A BSTRACT The articles published in Revista HCPA between 2007 and 2013 will be analyzed. This is a quantitative study, based on information collected from the journal website, where 434 articles were selected. Excel 2007 software was used to develop the data collection sheet and the generation of tables containing summary information. In the articles, multiple authors prevails (73.50%) and 892 key words chosen by the authors as representatives of the topics were identified. In establishing the keywords they demonstrated not heed the recommendation in the guidelines for authors, for which 86.43% of the keywords were used one (1) single time, which shows the lack of standardization, use of synonyms, of masculine and feminine and singular and plural . The study objectives were achieved, and furthermore, it was found that the bibliometrics data will serve as input for management decisions on enhanced information to the authors, although this issue has not been considered initially. It is 472 �recommended that this study should be performed for the institutions of affiliation of the authors are identified in order to map the situation existing collaboration, since situations of co-authorship occur in most articles examined, as reported earlier. Keywords: Bibliometry; Scientific production; Scientific journal. 1 INTRODUÇÃO A Revista do Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA) & Faculdade de Medicina da Universidade Federal do Rio Grande do Sul foi publicada de 1981 a 2013 pelo o Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA) e pela Faculdade de Medicina da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), a partir de 2014 os editores propuseram mudanças editoriais (título e língua de publicação), pareceu-nos o momento ideal para traçar um perfil da mesma. Figura 1 - Capa da revista em papel Fonte: Revista HCPA, Porto Alegre, Vol. 33, n. 2, 2013. O presente estudo teve como objetivo caracterizar a revista através dos artigos publicados online desde 2007 a 2013, identificando quantidade de artigos publicados por fascículo, situações de autoria individual e autoria coletiva e temas tratados. 473 �Foram estabelecidos como objetivos específicos do estudo analisar os artigos publicados na revista quanto a: artigos por fascículo; autoria individual ou múltipla; assuntos tratados - a partir das palavras-chave estabelecidas pelos autores. 2 REVISÃO DE LITERATURA Os estudos da literatura produzida por uma instituição, o tipo de publicação, a área do conhecimento ou o tema, pressupõe o estabelecimento de variáveis ou aspectos a serem mensurados, a partir da definição do que se quer medir. Araújo (2006, p.12), sintetizando o texto de Vanti (2002), afirma: Consistindo da aplicação de técnicas estatísticas e matemáticas para descrever aspectos da literatura e de outros meios de comunicação (análise quantitativa da informação), a bibliometria foi inicialmente conhecida como “bibliografia estatística” (termo cunhado por Humlme1923), sendo o termo “bibliometria” criado por Orlet em 1934 no seu “Traité de Documentation”. Contudo o termo apenas se popularizou em 1969, a partir de um artigo de Pritchard que discutia a polêmica “bibliografia estatística ou bibliometria”. Estudos bibliométricos traçam um perfil, contudo são sempre imagens parciais, tendo em vista as limitações estabelecidas pelo pesquisador, tais como: tipo de documentos, fontes de indexação, área geográfica, período de tempo, etc., sendo também possível combinações destes enfoques. O indicador bibliométrico básico mais simples consiste na contagem do número de publicações de determinados grupos, instituições ou países e sua distribuição. A simples contagem dos elementos bibliográficos como, autores, organismos, revistas, artigos, empresas, patentes, temas, datas de publicação, é geralmente considerado como uma medida de produtividade deste elemento. (SAES, 2005, p. 22) 3 MATERIAIS E MÉTODOS Trata-se de um estudo exploratório, com abordagem quantitativa, sendo objeto de análise dos artigos publicados na Revista HCPA no período de 2007 a 2013. Os dados foram coletados a partir do exame dos fascículos, identificação dos artigos e registro dos dados em planilha do software Excel, sendo uma linha para cada artigo. A adoção das palavras-chave como identificação dos assuntos tratados deve-se ao fato de que era nosso interesse saber quais as palavras-chave escolhidas pelos autores, sendo que 474 �esta informação é importante para a busca por assunto no site da revista, além de ser um item constante nas instruções para os autores. Na planilha foram incluídas as seguintes colunas: Ano de publicação; Volume; Fascículo; Assunto (uma coluna para cada palavra-chave atribuída pelo autor, numeradas de 1 a 7); Número de autores do artigo. A partir da planilha acima citada foram geradas tabelas utilizando-se também o software Excel. As informações coletadas são apresentadas no Item 4 deste documento, na forma de tabelas, contendo números e/ou percentuais dos dados obtidos. 4 RESULTADOS FINAIS Os dados relatados nos itens a seguir foram coletados em março de 2014 na página da Revista HCPA. 4.1 Artigos por ano e volume Nos anos de 2007 a 2009 a periodicidade da revista foi quadrimestral, publicando 3 fascículos por ano e a partir de 2010 passou a ser trimestral, a publicando 4 fascículos por ano, motivo pelo qual o número de artigos/ano aumentou (Tabela 1). Tabela 1 - Artigos por Ano/Volume Ano Volume Artigos 2007 27 14 2008 28 16 2009 29 16 2010 30 24 2011 31 26 2012 32 21 2013 33 17 Total 7 434 Fonte: Dados da pesquisa. Excepcionalmente em 2013 a publicação do fascículo 3/4 em dezembro substituiu a publicação dos fascículos 3 e 4, motivando a queda no número de artigos/ano. Esta alteração foi um dos itens avaliados para a entrada da revista ao Scielo. 475 �4.2 Autoria individual ou múltipla Tabela 2 - Autoria individual ou múltipla Autoria Número de artigos % 1 autor 115 26,50 De 2 a 3 autores 119 27,42 De 4 a 5 autores 106 24,42 De 6 a 7 autores 63 14,52 De 8 a 9 autores 21 4,84 10 autores ou mais 10 2,30 Total 343 100,00 Fonte: Dados da pesquisa. A autoria múltipla concentra o maior número de trabalhos conforme a Tabela 2, Price (1976, p. 1) a este respeito afirma que: Na ciência, a imagem do cientista como um ser isolado faz parte do passado. Na atualidade, o processo de produção do conhecimento científico requer associações, negociações, alinhamentos, estratégias e competências para interligar o maior número de elementos que darão viabilidade à construção do conhecimento. A quantidade de documentos de autoria múltipla correspondente a 73,50% do total, corroborando a afirmação acima citada, e reforçando a ideia de que a produção científica na área da Medicina é na sua maioria resultado de colaboração entre os pesquisadores. 4.3 Assuntos abordados nos documentos Nas instruções para os autores constantes no site da revista recomenda-se o uso dos Descritores em Ciências da Saúde (DeCS) para o estabelecimento das palavras-chave. A partir do exame dos termos e expressões adotados pelos autores para representar os assuntos abordados foram identificados 892 palavras-chave, cuja frequência com que aparecem está expressa na Tabela 3. 476 �Tabela 3 - Ocorrência x Frequência das Palavras-chave Ocorrência do assunto Frequência % 1 771 86,43 2 64 7,17 3 25 2,80 4 13 1,46 5 9 1,01 6 2 0,22 7 2 0,22 8 2 0,22 9 1 0,11 12 1 0,11 14 1 0,11 16 1 0,11 Total 892 100,00 Fonte: Dados da pesquisa. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os casos de autoria múltipla prevalecem com 73,50%, o que está de acordo com a discussão desenvolvida por M aia e Caregnato (2008) em estudo onde destacam a colaboração entre os cientistas na área da Medicina como uma situação constante, devido à troca de informações e racionalização no uso dos recursos em geral. No estabelecimento das palavras-chave os autores demonstraram não estar atentos a recomendação constante nas orientações aos autores, motivo pelo qual 86,43% das palavraschave foram utilizadas 1 (uma) única vez o que mostra a falta de padronização, uso de sinônimos, de masculino e feminino e de singular e plural. Este fato é negativo na medida em que na pagina da revista esta é uma informação importante para a busca por assunto. Ao testarmos a recuperação dos dados no site da revista verificamos serem necessárias diversas buscas para recuperar artigos que tratam do mesmo tema. Os objetivos deste estudo foram alcançados, na medida em que foi possível realizar o perfil proposto, contudo para que o mesmo seja completo recomendamos sua ampliação, para serem identificadas as instituições de afiliação dos autores, a fim de mapear a situação de colaboração existente. 477 �6 REFERÊNCIAS ARAÚJO, Carlos A. A. Bibliometria: evolução histórica e questões atuais. Em questão, Porto Alegre, v. 12, n. 1, p. 11-32, jan./jun. 2006. MAIA, Maria de Fátima S.; CAREGNATO, Sônia Elisa. Co-autoria como indicador de redes de colaboração científica. Perspectiva em ciências da informação, Belo Horizonte, v. 13, n. 2, p. 18-31, maio/ago. 2008. PRICE, Derek J. de Solla. O Desenvolvimento da ciência : análise histórica, filosófica, sociológica e econômica. Rio de Jairo: Livros Técnicos e Científicos Editora, 1076. 73 p. SAES, Sueli Gonzales. Aplicação de Métodos Bibliométricos e da "Co-word Analysis" na Avaliação da Literatura Científica Brasileira em Ciências da Saúde de 190 a 2002 . 183 f. Tese (doutorado) - Universidade de São Paulo. Faculdade de Saúde Pública. Programa de Pós-Graduação em Saúde Pública, São Paulo, 2005. VANTI, Nadia Aurora Peres. Da bibliometria a webometria: uma exploração conceitual dos mecanismos utilizados para medir o registro da informação e a difusão do conhecimento. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 2, p.152-162, maio/ago. 2002. 478 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Revista do Hospital de Clínicas de Porto Alegre & Faculdade de Medicina da Universidade Federal do Rio Grande do Sul: perfil da versão online. Creator An entity primarily responsible for making the resource Flores, Helen Rose, Teofano, Romilda Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os artigos publicados na Revista do Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA) & Faculdade de Medicina da Universidade Federal do Rio Grande do Sul entre 2007 e 2013 serão analisados. Trata-se de um estudo quantitativo, realizado a partir de informações colhidas no site do periódico, onde foram selecionados 434 artigos. O software Excel 2007 foi utilizado para o desenvolvimento da planilha de coleta de dados e para a geração de tabelas contendo informações consolidadas. Nos artigos prevalece a autoria múltipla (73,50%, sendo a afiliação do Hospital de Clínicas de Porto Alegre e Universidade Federal do Rio Grande do Sul) e foram identificadas 892 palavras-chave escolhidas pelos autores como representantes dos assuntos tratados. No estabelecimento das palavras-chave os autores demonstraram não estar atentos a recomendação constante nas orientações aos autores, motivo pelo qual 86,43% das palavras-chave foram utilizadas 1 (uma) única vez, o que mostra a falta de padronização, uso de sinônimos, de masculino e feminino e de singular e plural. Os objetivos do estudo foram alcançados, e além disto, verificou-se que os dados bibliométricos servirão como subsídios para decisões administrativas sobre reforço das informações aos autores, embora esta questão não tenha sido considerada inicialmente. Recomenda-se que este estudo seja ampliado, para serem identificadas as instituições de afiliação dos autores, a fim de mapear a situação de colaboração existente, visto que situações de co-autoria ocorrem na maioria dos artigos examinados, como informamos anteriormente. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6684/SNBU2014_170.pdf b7d784d441db66c5df57bf364af2e592 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECÁRIAS EM SALA DE AULA: GRANDES PARCERIAS Ana Rachel Fonseca Thais Ferreira Vieira RESUMO O relato de experiência apresenta a disciplina ministrada por bibliotecárias dentro de um programa de pós-graduação. Ressalta a importância do trabalho em parceria entre biblioteca universitária e programas de pós-graduação. Apresenta a metodologia utilizada nos módulos da disciplina e seus resultados e desdobramentos. Aponta as demandas do bibliotecário frente às novas tecnologias e novos desafios no contexto educacional. Palavras-Chave: Biblioteca universitária; informacional; Capacitação de usuários. Perfil do bibliotecário; Competência ABSTRACT This experience account presents the course taught by university librarians in a graduate program. It emphasizes the importance of partnership work between the university library and graduate programs. It describes the methodology adopted in the course modules and its outcomes and developments. It indicates the librarian's new challenges before the new technologies and demands in the educational context. Keywords: University library; Librarian Profile; Information literacy; User training. 1 INTRODUÇÃO As funções desempenhadas pelo bibliotecário dentro das Bibliotecas Universitárias (BUs) têm evoluído de maneira considerável nas últimas décadas. Essas transformações das atividades biblioteconômicas ocorrem à medida que inovações tecnológicas são desenvolvidas no âmbito informacional e educacional. Sendo assim, em paralelo às novas tecnologias de informação e comunicação (TICs) propõe-se a reengenharia das bibliotecas, de suas funções e suas ferramentas. A mudança de postura das BUs já é percebida há tempos e, nesse sentido, Carvalho (1980) afirma que as Bibliotecas Universitárias devem se integrar ao ambiente universitário 2251 �que as cerca sempre avaliando seus serviços e redefinindo ao longo do tempo seus objetivos e atividades para que sejam coerentes com os objetivos e atividades da própria instituição. A Universidade, juntamente com seu corpo docente, tem percebido a importância e a multiplicidade que este profissional pode (e deve) desempenhar dentro deste contexto e possibilita ao bibliotecário um papel ímpar no ensino superior: o papel de educador. A interação e cooperação entre professores e bibliotecários facilita o processo de ensinoaprendizagem proporcionando aos alunos serviços de maior qualidade dentro e fora da biblioteca. 2 REVISÃO DE LITERATURA Uma avaliação de destaque em relação às bibliotecas universitárias foi feita por Carvalho (1980), que, nos idos de 1980, desenvolveu um estudo que apontava os déficits nas bibliotecas universitárias brasileiras e procurava fornecer um instrumento de planejamento visando seu desenvolvimento e sua eficiência. Ainda neste tema, a leitura de Dib; Silva (2006) contribui para reestruturar o foco de atuação das BUs adotando um modelo de unidade de negócio em informação (UNInf), no qual a biblioteca passa a assumir uma postura mais dinâmica e proativa, mas sempre visando o apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão da Universidade. Reforçando essa ideia, as autoras abordam também a questão das parcerias entre UNInfs e Universidade no intuito do crescimento da disseminação do conhecimento na comunidade acadêmica. A visão sobre as novas tendências do bibliotecário 2.0, assim denominado por Vieira; Baptista; Cerveró (2013), foi muito engrandecedora no sentido de direcionar a carreira deste profissional como um facilitador da informação. Desta forma, o bibliotecário oferece aos usuários os recursos tecnológicos disponíveis, assim como, treinamento e orientação para maior aproveitamento das novas tecnologias. O tema sobre novo perfil do bibliotecário é desenvolvido ainda no trabalho de Schweitzer (2008), que define as atuais competências e habilidades que precisam ser desenvolvidas por este profissional da informação. A autora enfatiza também o papel do bibliotecário como educador, afirmando que Os cursos de capacitação de usuários são atividades que vem sendo desenvolvidas por diversas bibliotecas universitárias. Os professores têm no bibliotecário um colaborador nas tarefas de ensino-aprendizagem, principalmente, nas técnicas de pesquisa. Desta maneira, sala de aula e biblioteca se unem para maior utilização de recursos informacionais. (PASSOS; SANTOS, 2005, p. 25 apud SCHWEITZER, 2008) 2252 �3 REDE SIRIUS E A BIBLIOTECA BIOMÉDICA A (CB/A) As bibliotecas da UERJ surgiram junto com a Universidade em 1950 e hoje formam a Rede Sirius. As bibliotecas que compõem a Rede são organizadas por área de conhecimento e ficam situadas geograficamente próximo às Unidades de Ensino e Pesquisa. A biblioteca Biomédica A (CB/A) está situada próximo ao Instituto de Biologia Roberto Alcantara Gomes (IBRAG) e Faculdade de Ciências Médicas (FCM) e seu acervo é composto por fontes de informação na área Biomédica. Além de prestar serviços e produtos como as demais bibliotecas integrantes da Rede Sirius, possui um diferencial, resultado da parceria com o Programa de Pós-graduação em Ciências Médicas (PGCM). O público-alvo da Biblioteca CB/A são os alunos de graduação e pós-graduação das áreas de Medicina e Ciências Biológicas (Saúde e Biotecnologia), embora atenda fortemente a comunidade interna das áreas de Enfermagem, Odontologia, Nutrição, Psicologia e Educação Física. 4 A ORIGEM DA DISCIPLINA BASE DE DADOS E NORMALIZAÇÃO ACADÊMICA No início do ano de 2012, durante a Reunião Anual dos Orientadores da PósGraduação em Ciências Médicas (PGCM), as bibliotecárias responsáveis pela coordenação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UERJ (BDTD-UERJ) e integrantes do Núcleo de Processamento Técnico (NPROTEC) da Rede Sirius-UERJ realizaram uma apresentação sobre a BDTD-UERJ que foi fundamental para a criação da disciplina. A apresentação destacou a importância da normalização dos trabalhos acadêmicos defendidos na instituição, assim como todas as etapas e fluxos para disponibilização online das dissertações e teses. A reboque da repercussão positiva da apresentação mencionada, a Biblioteca CB/A lançou ao Coordenador desta pós-graduação a ideia de uma palestra para capacitar os alunos da PGCM na parte de normalização acadêmica. E, em troca veio uma pergunta: e por que não uma disciplina? E logo em seguida a disciplina Normalização Acadêmica para Teses e Dissertações já estava selada junto a Sub-Reitoria de Pós-graduação da UERJ e a Coordenadoria de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), dentro de uma grande disciplina “guarda-chuva” de nome Tópicos Especiais em Ciências Médicas (TECM) que posteriormente passou a ser denominada TECM: Bases de Dados e Normalização Acadêmica. 2253 �5 EVOLUÇÃO DA DISCIPLINA A disciplina começou como um projeto piloto e evoluiu conforme o quadro abaixo. Quadro 1 - Evolução da disciplina 2° sem. 2012 Descrição Nome e tema da Tópicos especiais disciplina em Ciências Médicas: normalização para teses e dissertações da UERJ 1° sem. 2013 2° sem. 2013 1° sem. 2014 Tópicos especiais em Ciências Médicas: Base de dados e normalização acadêmica Tópicos especiais em Ciências Médicas: Base de dados e normalização acadêmica Tópicos especiais em Ciências Médicas: Base de dados e normalização acadêmica FCM01923 FCM01923 Código da disciplina na UERJ 03 03 02 02 01 02 02 02 Carga horária 15h 30h 30 h 30 h Classificação Eletiva Eletiva Eletiva Eletiva Local Biblioteca CB/A e Sala de treinamento UERJ Biblioteca CB/A e Laboratório Médico de Pesquisas Avançadas LAMPADA UERJ Biblioteca CB/A e Laboratório Médico de Pesquisas Avançadas LAMPADA UERJ Universidade Aberta do SUS/ Universidade Federal do Maranhão UnaSUS/UFMA Número de vagas 10 10 15 15 Avaliação Frequência mínima em 85% das aulas; Participação e Exercícios Exercícios práticos; Frequência mínima em 75%; Participação em aula Exercícios práticos; Frequência mínima em 75%; Participação em aula Exercícios práticos; Frequência mínima em 75%; Participação em aula. Público Pós-graduandos do Pós-graduandos da PGCM a partir do Faculdade de 2° ano - UERJ Ciências Médicas UERJ e ouvintes Pós-graduandos da Pós-graduandos do Faculdade de PGCM e ouvintes Ciências Médicas, ouvintes e externos Alunos inscritos 09 15 Bibliotecárias instrutoras Número créditos de 10 12 2254 �6 METODOLOGIA O prisma metodológico da disciplina engloba: a) oferecer ao aluno informações sobre de fontes de informação online; b) apresentar ao aluno ferramentas para que obtenha conhecimento de técnicas de busca e recuperação de informações nas bases de dados da área biomédica e acadêmicas; c) explorar os recursos existentes de alguns gerenciadores de referência; d) mostrar a necessidade de utilização das normas de padronização de trabalhos acadêmicos segundo o roteiro adotado na Universidade. A disciplina é oferecida em quatro módulos instrucionais e independentes estruturados da seguinte maneira: a) Módulo I - Base de dados b) Módulo II - Programa de elaboração de referências c) Módulo III - Normalização de trabalhos acadêmicos d) Módulo IV - Procedimentos para depósito de teses e dissertações É importante destacar que os Módulos I e II são cem por cento práticos, nos quais os alunos são incentivados a realizar pesquisas nas bases de dados de acordo com o tema estudado por cada um. As aulas são realizadas em laboratórios de informática com um microcomputador disponível para cada aluno, com acesso à internet. Por conta do espaço físico, da disponibilidade de máquinas funcionando em perfeito estado e principalmente para melhor aproveitamento da disciplina, são oferecidas apenas 15 vagas para cada turma. Acredita-se que dessa forma as instrutoras possam atender às duvidas dos alunos com maior rapidez e excelência. Em se tratando de uma disciplina da pós-graduação, os alunos devem ser avaliados ao final do curso mediante entrega de trabalhos propostos. A avaliação é feita por meio de conceitos para os quais a frequência e a participação em sala de aula também servem como parâmetros. 6.1 Conteúdos abordados As ementas passaram por modificações e adaptações ao longo da evolução da disciplina conforme quadro a seguir. 2255 �Quadro 2 - Ementas Ementa Objetivos 2012 Projeto Piloto Apresentar aos alunos de pósgraduação (stricto sensu) o processo de normalização adotado na UERJ e orientá-los quanto ao uso dos procedimentos estabelecidos para depósito de teses e dissertações na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações - BDTD/UERJ 2014 Capacitar pesquisadores na utilização de técnicas para recuperação de informações precisas e eficazes em bases de dados acadêmicas e da área biomédica. Apresentar aos alunos de pósgraduação (stricto sensu) o processo de normalização adotado na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), e orientá-los quanto ao uso dos procedimentos estabelecidos para depósito de teses e dissertações na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações BDTD/UERJ. Tópicos programáticos Apresentação do histórico e dos recursos de pesquisa da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD/UERJ); procedimento para depósito de teses e dissertações (fluxograma); apresentação das partes que compõem o trabalho acadêmico (pré-textual, textual e póstextual) com base no Roteiro para apresentação das teses e dissertações da UERJ; elaboração de referências: modelo ABNT e modelo Vancouver; elaboração de citações e notas de rodapé; noções sobre as bases de dados na área de saúde Apresentação da proposta da disciplina, do conteúdo programático, entrevista com os discentes; pesquisa em bases de dados acadêmicas e da área biomédica (Portal de Periódicos CAPES, Google Acadêmico; Scielo; BVS/Bireme; DECS, PubMed/ MESH, BDTD); Apresentação do histórico e utilização da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações/UERJ; Descrição das partes de um trabalho acadêmico (pré-textuais, textuais e póstextuais); utilização de máscaras para elaboração da tese; Tipos de referência bibliográficas (ABNT; Vancouver) ; Uso das normas NBR 6023, NBR 6028, NBR 10520; Elaboração de citações e referências; Programa para elaboração de referências (Endnote Web); Procedimento para depósito de teses e dissertações; preenchimento de formulários; Deliberação 006/2009; AE-16/Reitoria/2005. Fonte: As autoras 6.2 Público-alvo O Projeto Piloto da disciplina possuía um pré-requisito segundo o qual somente alunos pós-graduandos (stricto senso), a partir do segundo ano, poderiam se inscrever. Ao fim do Projeto Piloto chegou-se à conclusão de que o módulo de pesquisa em bases de dados era essencial para a coleta de material cientifico para elaboração do trabalho acadêmico. Sendo assim, o pré-requisito foi retirado. A PGCM é um programa de pós-graduação multidisciplinar, ou seja, além de alunos com formação profissional nas áreas de saúde e biológica, recebe também alunos de outras áreas, desde que suas experiências sejam relevantes para a investigação científica em problemas de saúde humana. Portanto, os alunos inscritos na disciplina têm perfis variados 2256 �como: Biólogos, Dentistas, Médicos, Nutricionistas, Psicólogos, Profissionais de Educação Física, Estatísticos, Pedagogos, Profissionais de Comunicação Social e Biblioteconomia. Vide figura a seguir. Figura 1: Formação/ocupação dos alunos inscritos (2012-2014) ■ A d m i n i s t r a d o r (2 ) ■ B ió lo g o (3 ) ■ C i r u r g i ã o - d e n t i s t a (2 ) B i b lio t e c á r io ( i ) ■ D e s ig n e r e d u c a c i o n a l (i) F is io t e r a p e u t a (3 ) ■ M é d ic o (2 1 ) ■ N u tr ic io n is ta (i) ■ P ed agogo (i) ■ P s ic ó lo g o (6 ) Fonte: As autoras. 6.3 Exeriência com Universidade Aberta do SUS - Universidade Federal do Maranhão (UNASUS-UFMA) A UNASUS, Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde, foi criada pelo Ministério da Saúde para atender às necessidades de capacitação e educação permanente dos profissionais de saúde que atuam no SUS. Firmou-se um termo de cooperação interinstitucional entre a UERJ e UNUSUS-UFMA. Como resultado desta cooperação, surgiu a parceria com a PGCM para qualificar profissionais da UNASUS-UFMA. A experiência em sala de aula além dos muros da Universidade Estadual do Rio de Janeiro serviu para ampliar a visão das instrutoras, já que a temática pesquisada estava focada de um modo geral na Educação em Saúde. Posto isto, o material apresentado na disciplina foi alterado para suprir as necessidades de pesquisa dos alunos. Além das bases de dados trabalhadas desde a criação da disciplina, foram apresentadas bases na área de Educação. A oportunidade de trabalho com alunos de outra Instituição foi extremamente gratificante e gerou novos contatos e futuras parcerias. 7 RESULTADOS PARCIAIS No módulo final da disciplina, a cada semestre, é aplicado um questionário para avaliação da mesma. Os resultados são tabulados e estudados e as sugestões obtidas ajudam a aprimorar o conteúdo programático e a metodologia da disciplina. 2257 �Após o encerramento de cada disciplina, é realizada uma reunião com os Coordenadores da PGCM para feedback dos resultados e para discussão de propostas e inovações. As expectativas e mudanças para os próximos semestres são: a) Estender a disciplina a todos os programas de pós-graduação incluindo os do Instituto de Biologia Roberto Alcantara Gomes; b) Oferecer a disciplina para Residentes e curso de atualização para docentes e profissionais de saúde trabalhando juntamente com o Hospital Universitário Pedro Ernesto (HUPE); c) Elaborar um curso de extensão para profissionais externos; d) Tornar a disciplina obrigatória; e) Inserir novas bases de dados no conteúdo programático; f) Trabalhar com alunos de graduação. 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS A biblioteca tem como característica ser um espelho da Universidade, sendo assim, a eficiência dos serviços prestados pelas BUs qualificam também a própria Universidade. O olhar crítico das instrutoras juntamente com as avaliações feitas pelos alunos norteiam objetivos e propósitos para a constante evolução da disciplina. A capacitação contínua das bibliotecárias em função da demanda e de novidades relacionadas ao contexto informacional e tecnológico mais que necessária, torna-se obrigatória. Para isso, essa formação continuada exige prospecção e engajamento por parte das bibliotecárias e da própria instituição. Não podemos deixar de ressaltar que o êxito da disciplina trouxe maior visibilidade não só para as profissionais envolvidas neste trabalho, mas também para a Biblioteca CB/A e para a Rede Sirius de Bibliotecas de maneira geral. A aproximação das bibliotecárias com os alunos num diferente contexto, fora da biblioteca e dentro de sala de aula, criou outro tipo de relação interpessoal na qual a máxima do “ask a librarian” voltou a ser necessária e confiável, mesmo diante de inúmeras opções e facilidades de pesquisa disponíveis na internet. O que se espera com a disciplina é, além de capacitar os alunos para executarem pesquisas de forma eficaz e eficiente, formar multiplicadores. Para muitos alunos a experiência da disciplina foi um salto muito grande nas atividades decorrentes da vida acadêmica. A otimização do processo de busca de informações reforçou a veia pesquisadora dos alunos. 2258 �Espera-se que o aluno tenha conseguido alcançar um nível de competência informacional no qual seja capaz de conduzir seu processo investigativo de maneira ativa e independente, já que, citando a American Library Association (1989, p.1 apud. Cunha;Orelo, 2013) para ser competente em informação a pessoa deve ser capaz de reconhecer quando precisa de informação e possuir habilidade para localizar, avaliar e usar efetivamente a informação. Para produzir esse tipo de cidadania é necessário que escolas e faculdades compreendam o conceito de competência informacional e o integrem em seus programas de ensino e que desempenhem um papel de liderança preparando indivíduos e instituições para aproveitarem as oportunidades inerentes à sociedade da informação. Em última análise, pessoas que têm competência informacional são aquelas que aprenderam a aprender. Essas pessoas sabem como aprender porque sabem como a informação está organizada, como encontrar a informação e como usar a informação, de tal forma que outros possam aprender com elas. Por ultimo, mas não menos importante, reforçamos a ideia de que é preciso (re)descobrir as mil possibilidades de intervenção da biblioteca dentro do ambiente universitário. Parcerias entre Biblioteca e Unidades de Ensino devem ser propostas e sugeridas, a fim de que deixemos de lado a classificação da biblioteca como um mero “elemento de apoio”, para ocupar ativamente o posto de elemento essencial e primordial dentro do processo educativo e do saber técnico-científico. 6 REFERÊNCIAS ALVES, Maria Bernadete Martins; BEM, Roberta Moraes de. Capacitação de usuários: um serviço em expansão. In: AMBONI, Narcisa de Fátima (Org.). Gestão de Bibliotecas Universitárias: experiências e projetos da UFSC. Florianópolis, 2013. p.46-58. Disponível em: <https://repositorio.ufsc.br/xmlui/bitstream/handle/123456789/99534/gestaobibliotecasuniver sitarias bu ufsc.pdf?sequence=1>. Acesso em: 21 jan. 2014. CARVALHO, Maria Carmen Romcy de. Estabelecimento de padrões para bibliotecas universitárias. Brasília: ABDF, 1981. CUNHA, Miriam Figueiredo Vieira da; ORELO, Eliane Rodrigues Mota. O bibliotecário e a competência informacional. Informação & Sociedade, v. 23, n.2, p.25-32, maio/ago. 2013. Disponível em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/view/12892/9682>. Acesso em: 17 mar. 2014. DIB, Simone Faury; SILVA, Neusa Cardim. Unidade de Negócio em Informação (UNInf): o futuro das bibliotecas universitárias na sociedade do conhecimento. Perspectivas em Ciência 2259 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecárias em sala de aula: grandes parcerias Creator An entity primarily responsible for making the resource Fonseca, Ana Rachel, Vieira, Thais Ferreira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O relato de experiência apresenta a disciplina ministrada por bibliotecárias dentro de um programa de pós-graduação. Ressalta a importância do trabalho em parceria entre biblioteca universitária e programas de pós-graduação. Apresenta a metodologia utilizada nos módulos da disciplina e seus resultados e desdobramentos. Aponta as demandas do bibliotecário frente às novas tecnologias e novos desafios no contexto educacional. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6785/SNBU2014_271.pdf 91750b7a71b20bad38c5f4e0a7a07a6a PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PANORAMA DOS PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS DAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO Daniele da Fonseca Alberto Calil Junior RESUMO Traça um panorama quali-quantitativo das ações de capacitação de usuários realizadas pelas bibliotecas que compõe o Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ - SIBI. A população analisada foi composta por 24 bibliotecas, o equivalente a 56% do total da rede. A pesquisa empírica foi realizada através da aplicação de questionários on-line, encaminhados aos bibliotecários responsáveis por cada uma das bibliotecas. Os resultados demonstraram que são executadas atividades voltadas para a educação de usuários, porém os programas existentes não estão padronizados e não possuem as fases de planejamento, execução e avaliação bem delineadas, conforme exposto na literatura. Palavras-Chave: Biblioteca universitária. Educação de usuários. Programa de educação de usuários. ABSTRACT The current research shows a quantitative and qualitative overview of the users training activities executed by the libraries that takes part of the Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ - SIBI. The study sample consisted of 24 libraries, the equivalent of 56% of the total network. The empirical research was carried out as an on-line form applied to the librarians responsible for each library. The results demonstrates that activities are executed in order to educate the users, although the existing programs are not standardized and do not presents an outlined planning, implementation and evaluation phases, as stated in the literature. Keywords: University library. User education. User education program. 1 INTRODUÇÃO As práticas voltadas para promover a aproximação entre os serviços e recursos informacionais de uma unidade de informação e seus usuários já se constituem elementos importantes, tanto da reflexão quanto das atividades dos bibliotecários. Dentre esses, a educação de usuários, que é entendida em linhas gerais, como o processo que visa promover nos usuários de bibliotecas, o desenvolvimento de habilidades voltadas para a otimização dos recursos informacionais, já é parte do cotidiano das bibliotecas universitárias brasileiras. 3411 �Ao longo dos anos, tais ações vêm ganhando importância no quadro geral dos serviços oferecidos pelas bibliotecas universitárias. Particularmente, porque tais ações estão entre as que permitem às bibliotecas oferecer aos usuários a oportunidade de desenvolver a competência em informação. Nesta perspectiva, compreendemos que o cenário das bibliotecas universitárias, por sua dinâmica e perfil, se apresenta como um espaço adequado para o desenvolvimento de tais competências, cada vez mais imprescindíveis na sociedade atual. A motivação pela escolha deste tema surgiu a partir da experiência profissional nos últimos anos, capacitando o corpo discente na busca por insumos informacionais para o desenvolvimento de suas pesquisas, bem como de projeto de pesquisa atualmente desenvolvido no âmbito do Mestrado Profissional em Biblioteconomia da UNIRIO. O objetivo geral da pesquisa, é traçar um panorama quali-quantitativo das ações de capacitação de usuários oferecidas pelas bibliotecas que integram o Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ - SIBI, para que possamos futuramente traçar um perfil e desenvolver uma proposta de melhoria para os programas de capacitação já existentes. 2 REVISÃO DE LITERATURA O termo educação de usuários é definido por Cunha e Calvacanti (2008, p. 142) como sendo "os programas que ajudam a alcançar a destreza na utilização do potencial informacional existente no acervo." Belluzzo (1989) conceitua os programas de educação de usuários como o conjunto de ações planejadas e desenvolvidas continuamente de acordo com as características e necessidades do usuário para que a biblioteca facilite a interiorização de comportamentos adequados ao uso eficiente de seus recursos informacionais. A mesma autora afirma que a formação de usuários pode ser trabalhada através de quatro diferentes tipos de ações: educação de usuários, treinamento de usuários, instruções aos usuários e orientações aos usuários. Podemos verificar a descrição de cada uma destas ações o no quadro abaixo: 3412 �Quadro 1 - Ações para a educação de usuários Educação de usuários Desenvolvimento das habilidades informacionais de cada indivíduo, além do conhecimento relativo a conduta no uso da biblioteca. Treinamento de usuários Desenvolvimento de competência para a utilização de determinado produto informational (Ex: uso de bases de dados e Portal Capes) Instruções aos usuários Apresentação dos recursos informacionais da Biblioteca, para que estes possam ser utilizados da melhor forma pelos usuários. Orientações aos usuários Apresentação do modo como a biblioteca funciona. Nesse momento são oferecidas informações pontuais, como horário de funcionamento, acesso as redes wifi, etc (Ex. visita guiada) Fonte: Belluzzo, 1989 Segundo Dias e Pires (2004) os programas de educação de usuários podem ser divididos em dois grupos: os formais e os informais. Para as autoras, os programas informais têm como objetivo a divulgação dos serviços e produtos da Biblioteca. Enquadram-se nesse perfil as visitas guiadas e as palestras. Nesse momento ocorre o primeiro contato entre usuários e funcionários. Já os programas formais de educação de usuário são considerados por Dias e Pires (2004) como um processo contínuo, que tem como principal objetivo a interação entre o usuário e a biblioteca e a busca pelo uso eficaz das fontes de informação disponibilizadas. Dentro dos programas formais de educação de usuários, se enquadram as orientações para normalização de trabalhos acadêmicos. Lau (2007) afirma que um bom programa de habilidades informacionais para usuários inclui um amplo leque de opções regulares e complementares para apoiar a aprendizagem, as quais incluem: a) oferecer sessões de capacitação, quando solicitadas pelo pessoal docente; b) preparar e distribuir material impresso para cada atividade; c) realizar as sessões nas aulas ou em outros cenários que possam estar também adequados como a biblioteca; d) identificar os docentes que oferecem oportunidades de habilidades informacionais à biblioteca; e) reservar datas para realização das atividades com os usuários. 3413 �As autoras, Dias e Pires (2004), ainda apontam três fases como diretrizes para a elaboração de um programa de educação de usuários: o planejamento, a execução e a avaliação. No momento do planejamento, cada ação deve ser elaborada através de etapas lógicas como: conhecer o ambiente institucional, os meios disponíveis para a execução das atividades e o público alvo; definir os objetivos; determinar conteúdo; selecionar os procedimentos (palestras, exercícios a serem oferecidos) e recursos de ensino (material audiovisual, folhetos, computadores); elaboração de um plano de ensino (definição de carga horária, seleção do instrutor, data/ período, etc). Na fase de execução é realizada a divulgação do programa e providenciado o material a ser utilizado, como slides, os folhetos ou apostilhas explicativas e aplicação das práticas. A etapa de avaliação tem como objetivo verificar como o programa muda o conhecimento e aptidões dos participantes. Também é nesse momento que se deve verificar a eficácia das atividades determinando se ela deve ou não ser redefinida e aperfeiçoada. Considerando como missão da biblioteca universitária a promoção do acesso e uso das fontes de informação, e tendo o objetivo de subsidiar a construção do conhecimento, esta passa a exercer uma função de mediadora da informação, disponibilizando além de serviços/produtos à comunidade acadêmica, um arcabouço teórico e informações estratégicas para o desenvolvimento das pesquisas científicas e tecnológicas, assumindo o papel de um espaço de práticas de aprendizagem. (NOVELLI, 2012) Dessa forma podemos considerar a educação de usuário como uma das funções de destaque da biblioteca universitária, sendo esta considerada como um lugar apropriado para que esses pesquisadores em formação desenvolvam suas habilidades informacionais. Segundo Pasquarelli (1993 apud HATSCHBACH, 2002, p. 13): "A Universidade tem como responsabilidade estimular a curiosidade intelectual do estudante estimulando a verificação das constantes expansões no seu campo de estudo. Este ponto é fundamental para evitar que um egresso da universidade caia em processo de desatualização, devido à incapacidade de trabalho intelectual sem a presença de um professor e pelo desconhecimento de como e onde colher informações, analisá-las e utilizálas". Uma vez que a informação se tornou o principal insumo para a geração de conhecimento, o uso independente e crítico dos recursos informacionais surge como um diferencial. 3414 �Para Campello (2009), com a crescente demanda de utilização de fontes de informação, o usuário tem a oportunidade de praticar suas habilidades informacionais, tornando-se um pesquisador cada vez mais competente e eficaz, auxiliado por professores e bibliotecários, que podem contribuir, cada um, em pontos específicos do processo. Nesse cenário, de emergência das tecnologias da informação e da comunicação e de conformação da chamada sociedade da informação, surge o termo competência em informação, que segundo Dudziak (2003, p. 28), pode ser definido com “um processo contínuo de internalização dos fundamentos de conceito, atitudes e de habilidades necessárias à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida". Ainda de acordo com segundo Dudziak (2001), uma das definições mais disseminadas para o termo competência em informação é a elaborada pela ALA - American Library Association (1989, p. 1) segundo a qual: “Para ser competente em informação, uma pessoa deve ser capaz de reconhecer quando a informação é necessária e ter a habilidade para localizar, avaliar e usar efetivamente a informação [...] Pessoas competentes informacionais são aquelas que aprenderam a aprender”. (AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION, 1989, p. 1) Nesse contexto, ressalta-se que o processo de capacitação deve tornar os usuários agentes ativos e independentes, para que vislumbrem em seus conhecimentos adquiridos e suas competências a possibilidade de contribuir para o desenvolvimento de soluções que possam ser úteis à sociedade. Desta forma, a presente pesquisa busca delinear o panorama das atividades de capacitação de usuários desenvolvidas pelas Bibliotecas da UFRJ, baseando-se nos conceitos apresentados na literatura estudada. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa empírica foi realizada tendo como universo as bibliotecas que fazem parte do Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ - SIBI. O estudo foi estruturado em duas etapas: o embasamento teórico, através da revisão de literatura e o estudo exploratório junto as 43 bibliotecas do Sistema. 387 387 O Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ possui 46 Unidades de Informação, incluindo 43 Bibliotecas, 1Central de Memória Acadêmica, 1 Seção de Memória e Arquivo do Museu Nacional e 1 Centro de Memória de Documentação de línguas indígenas. Para efeito dessa pesquisa consideraremos apenas as Bibliotecas. 3415 �Como instrumento de pesquisa, foi adotado um questionário on-line, com dez perguntas abertas sobre as atividades desenvolvidas para usuários dentro das Bibliotecas. O questionário era composto das seguintes questões: 1) Nome da biblioteca; 2) Centro a qual pertence; 3) N° de usuários cadastrados na Biblioteca; 4) A Biblioteca oferece algum tipo de atividade relacionada com a educação de usuários? 5) Como são oferecidas estas atividades? 6) Qual o conteúdo dessas atividades? 7) Qual a periodicidade das atividades? 8) Que categoria de usuários são beneficiados por estas atividades? 9) Existe algum plano/planejamento pré-estabelecido pela biblioteca para a realização dessas atividades? 10) É realizado algum tipo de avaliação após a atividade? Como ocorre esta avaliação? Esse instrumento foi encaminhado aos bibliotecários responsáveis por cada Biblioteca. Sendo que dos 43 questionários enviados, obteve-se um retorno de 24 respostas, ou seja, 56% do total de bibliotecas da UFRJ, em um prazo de 20 dias. A avaliação dos questionários se deu através de uma análise quali-quantitativa das respostas, visando traçar um panorama das ações que envolvem a educação de usuários dentro das bibliotecas da UFRJ. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A seguir, apresentaremos o resultado das respostas aos questionários. Das 24 bibliotecas que responderam a pesquisa, 21 promovem algum tipo de atividade relacionada a educação de usuários. Esse total equivalente a 88% do universo das respostas, como podemos observar no gráfico abaixo: Gráfico 1 - Bibliotecas que realizam atividades Sim Fonte: Os Autores (2014) 3416 �Dentre as atividades oferecidas pelas bibliotecas identificou-se sete diferentes tipos que se enquadram nas ações especificadas na literatura por Belluzzo (1989). São elas: Quadro 2 - Atividades oferecidas Atividade Descriçã o das atividades Treinamento Apresentação do Portal Capes, bases de dados, bases de livros eletrônicos assinadas pela Universidade e orientações sobre serviços, produtos oferecidos e uso da biblioteca 20 Visita Guiada Visita as instalações físicas, apresentação das políticas de uso e setores da biblioteca e informações sobre o acervo e localização espacial dos documentos. 5 Aula ministrada Construção de pesquisa bibliográfica, apresentação do dentro de uso de operadores booleanos; apresentação do Portal disciplina Capes e principais bases de dados; acompanhamento na elaboração dos protocolos de busca para publicação e revisões sistemáticas. 1 Curso Apresentação das principais fontes de informação; tipologias de bases de dados; gerenciadores de referências, discussão sobre o uso e acesso as fontes informacionais eletrônicas. 1 Tutorial internet na Guia para normalização de trabalhos acadêmicos; material didático sobre bases de dados 2 Oficina Consolidação das informações fornecidas pelo guia de normalização de trabalhos acadêmicos, buscas no Portal Capes 1 Atividades cultural Não especificada 1 Quantitativo Fonte: Os Autores (2014) Ressalta-se que as referidas atividades, para o caso das bibliotecas pesquisadas, não são excludentes, ou seja, ocorreram casos em que uma biblioteca adota mais de uma modalidade no que se refere as atividades oferecidas para os usuários. Já em relação ao conteúdo ministrado durante as atividades de capacitação foi possível, a partir das respostas apresentadas, identificar seis categorias, conforme podemos visualizar no quadro abaixo. 3417 �Quadro 3 - Conteúdo oferecido Conteú do Quantitativo Acesso ao Portal Capes 11 Acesso a bases de dados ligadas as áreas afins 14 Apresentação de serviços e produtos oferecidos pelas Bibliotecas 13 Utilização de operadores boleanos 2 Apresentação das instalações da biblioteca e utilização do acervo 4 Normas para trabalhos acadêmicos 2 Fonte: Os Autores (2014) A respeito da periodicidade das atividades oferecidas: nove bibliotecas indicam práticas semestrais; oito realizam conforme a demanda de usuários e professores; duas afirmam que as ações ocorrem tanto semestralmente, quanto sob demanda e outras duas bibliotecas oferecem as atividades apenas anualmente. Em relação ao público alvo das ações de capacitção, apenas uma biblioteca declarou que oferece as atividades unicamente para os alunos de graduação; três afirmam que somente os alunos de pós graduação são o seu público alvo e 16 direcionam as ações tanto para discentes de graduação, como os de pós-graduação. Uma biblioteca ressalta que também é oferecido um curso de capacitação em fontes de informação científica para a comunidade acadêmica em geral, a fim de prepará-los para os processos seletivos de mestrado e doutorado. 3418 �Figura 2 -Público Alvo Fonte: Os Autores (2014) Três bibliotecas mencionaram, mesmo não sendo uma questão levantada durante a pesquisa, que disponibilizam material didático com conteúdo informativo, como por exemplo: folders, guias de uso e tutoriais em blogs. Em relação ao planejamento das ações de capacitação de usuários, apenas três bibliotecas afirmaram que não realizam nenhum tipo de planejamento. As demais possuem calendários pré-estabelecidos com as atividades a serem desenvolvidas durante o ano/semestre; além de um roteiro a ser seguido durante as apresentações. Quanto a avaliação realizada após as atividades com usuários, apenas cinco bibliotecas aplicam algum tipo de verificação a respeito da qualidade das capacitações realizadas. Gráfico 2 - Bibliotecas que realizam avaliações após as atividades Fonte: Os Autores (2014) Em relação ao número de usuários cadastrados nas Bbliotecas, três informaram que possuem menos de 100 inscritos. Treze bibliotecas possuem mais de 100 usuários cadastrados e sete possuem mais de 1000. Uma biblioteca pesquisada não forneceu esta informação. 3419 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Com base nas repostas obtidas através da pesquisa, ressaltamos alguns pontos que merecem ser destacados Constatou-se que os treinamentos para o Portal Capes e bases de dados, seguidas pelas visitas guiadas e apresentação de serviços e produtos oferecidos, são as ações mais praticadas pelas Bibliotecas. Verificou-se que na maioria dos casos esses treinamentos ocorrem semestralmente ou sempre que solicitados por professores ou alunos, em qualquer época do ano. Percebeu-se ainda que as bibliotecas que afirmaram não realizar nenhum tipo de atividade (três) são unidades pequenas, com menos de 100 usuários inscritos. Uma das hipóteses é que essa demanda seja suprida pelas bibliotecas de maior porte dos respectivos centros acadêmicos ou através dos treinamentos oferecidos diretamente pelo SIBI. Os treinamentos organizados pelo SIBI tem o objetivo de suprir a demanda informacional da comunidade acadêmica da UFRJ como um todo. O conteúdo dessas capacitações é composto pelas informações gerais sobre o SIBI, utilização do Portal Capes e de bases de dados específicas assinadas pela Instituição. São ministrados por bibliotecários multiplicadores, representantes de bibliotecas da UFRJ de diferentes áreas, capacitados em diversas bases de dados. Em geral, estes bibliotecários são os responsáveis pelas ações de educação de usuários dentro de suas respectivas bibliotecas. Essas atividades ocorrem ao menos duas vezes a cada semestre, nos dois maiores Campus da Universidade: Praia Vermelha e Fundão. De modo geral, constatamos que as bibliotecas da UFRJ trabalham a educação de usuários baseando-se nas ações indicadas por Belluzzo na literatura apresentada, como: os treinamentos e cursos onde são desenvolvidas competências para o uso do Portal Capes e de outras bases de dados assinadas pela Instituição; orientações sobre serviços e produtos oferecidos e sobre uso da biblioteca; visitas guiadas, onde são apresentadas as instalações físicas das bibliotecas, políticas e informações de uso sobre o acervo e os recursos informacionais oferecidos; tutoriais e oficinas com orientações para elaboração de trabalhos acadêmicos e uso de operadores booleanos. No entanto, percebemos que, apesar de oferecerem atividades que se enquadram tanto em programas de educação aos usuários formais como informais, as bibliotecas não possuem a fase de avaliação bem delineada, conforme exposto na literatura por Dias e Paes. Podemos averiguar que, conforme apresentado no universo estudado, somente cinco bibliotecas 3420 �realizam algum tipo de verificação a respeito da qualidade e resultados obtido através das ações de educação para usuários. Dessa forma, devido a ausência de uma avaliação regular das práticas de capacitações, não é possível mensurar de forma concreta se os objetivos estão sendo alcançados e efetivamente quais os resultados obtidos. As etapas correspondentes as fases de planejamento são observadas através da preparação de um calendário prévio para a execução das atividades e da elaboração de um roteiro com o conteúdo para as apresentações. Já a fase de execução pode ser evidenciada pela aplicação das capacitações de usuários em si e distribuição de materiais de apoio. Diante do exposto, fica claro que as práticas de educação de usuários são consideradas relevantes dentro do Sistema de Bibliotecas da UFRJ, por serem uma das principais contribuições das Bibliotecas à produção do conhecimento e circulação da informação no mundo acadêmico. Porém consideramos importante uma padronização básica da fase de avaliação dos programas, visando melhorar cada vez mais os serviços oferecidos a fim de atender da melhor maneira possível os usuários. As informações apresentadas neste artigo representam apenas um levantamento de dados inicial sobre o panorama das atividades de educação de usuários desenvolvidas pelas bibliotecas da UFRJ, podendo servir de referência para o desenvolvimento de propostas de melhorias das políticas para a educação de usuários dentro da Universidade. REFERÊNCIAS American Library Association Report of the presidential committee on information literacy: final Report, 1989. 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Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação)- Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo. São Paulo, 1993. 3422 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Panorama dos programas de capacitação de usuários das Bibliotecas da Universidade Federal do Rio de Janeiro Creator An entity primarily responsible for making the resource Fonseca, Daniele da, Calil Junior, Alberto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Traça um panorama quali-quantitativo das ações de capacitação de usuários realizadas pelas bibliotecas que compõe o Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ – SIBI. A população analisada foi composta por 24 bibliotecas, o equivalente a 56% do total da rede. A pesquisa empírica foi realizada através da aplicação de questionários on-line, encaminhados aos bibliotecários responsáveis por cada uma das bibliotecas. Os resultados demonstraram que são executadas atividades voltadas para a educação de usuários, porém os programas existentes não estão padronizados e não possuem as fases de planejamento, execução e avaliação bem delineadas, conforme exposto na literatura. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6875/SNBU2014_361.pdf b9378ae456e24de6f3de62f8645c5568 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SERVIÇO DE DESCOBERTA: CONSIDERAÇÕES SOBRE A IMPLANTAÇÃO NA REDE DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - UERJ Fernanda Maria Lobo da Fonseca Leila Cristina Rodrigues de Andrade RESUMO Descreve o processo técnico de implantação do serviço de descoberta, denominado Descubra, na Rede Sirius - Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ, utilizando a solução EBSCO Discovery Service (EDS). Ressalta a importância do serviço de pesquisa integrada para a comunidade acadêmica. Apresenta resultados parciais desse processo, ilustrando-os com as telas customizadas, e as estratégias empregadas para a sensibilização dos colaboradores como agentes incentivadores do uso da ferramenta como principal fonte de acesso aos recursos informacionais disponíveis. Tece recomendações para a administração e manutenção do serviço, visando a sua consolidação e credibilidade. Palavras-Chave: Serviço de descoberta na web. Pesquisa integrada. Recursos eletrônicos. Biblioteca universitária. ABSTRACT This paper describes the management of the technical process in the implementation of the web scale discovery service, called “Descubra”, at Rede Sirius - Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ using EBSCO Discovery Service (EDS) solution. It emphasizes the importance of integrated research service for the academic community. Presents partial results illustrated by customized screens and awareness strategies to sensitize employees who are encouraging the use of the tool as the main access source of information to the available resources. Makes recommendations for the administration and maintenance of the service targeting its consolidation and credibility. Keywords: Web scale discovery service. Integrated research. Electronic resources. Academic library. 1 Introdução A Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) oferece cursos de graduação (33); pós-graduação (77); especialização (127) e extensão (186). A comunidade acadêmica abrange 33.844 discentes, docentes e servidores (UNIVERSIDADE, 2013). 4586 �A Rede Sirius - Rede de Bibliotecas UERJ, subordinada diretamente a Reitoria, é composta pela Direção, 4 Núcleos: Processos Técnicos (NProtec); Informática (Informat); Memória, Informação e Documentação (MID), Planejamento e Administração (PLANAD), e 23 bibliotecas setoriais distribuídas em 10 campi localizados em 7 municípios do Estado do Rio de Janeiro (Duque de Caxias, Ilha Grande, Nova Friburgo, Resende, Rio de Janeiro, São Gonçalo, Teresópolis). Encontram-se alocados em seu quadro funcional 194 servidores técnicos administrativos. A Rede Sirius, em parceria com as Unidades acadêmicas da UERJ, tem submetido sistematicamente projetos para captação de recursos junto às agências de fomento. A partir desse reforço orçamentário, aumentou, no último quadriênio, o volume de aquisição de material bibliográfico através da Direção da Rede e das bibliotecas setoriais. O investimento prioritário em recursos eletrônicos se constituiu em uma estratégia para otimizar a gestão orçamentária, desenvolver, atualizar e renovar o acervo das bibliotecas. Essa iniciativa está em consonância com o movimento da universidade para reunir e disponibilizar a produção acadêmica, apoiando iniciativas de acesso aberto, como a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UERJ (BDTD/UERJ) <http://www.bdtd.uerj.br/> e o Portal de Publicações Eletrônicas <http://www.e-publicacoes.uerj.br/> que utiliza o software Open Journal System/'Sistema de Editoração Eletrônica de Revistas (OJS/SEER). Em paralelo, observou-se uma demanda crescente da comunidade acadêmica, por assinatura de bases de dados, aquisição de livros eletrônicos (atualmente são aproximadamente 20 mil títulos), além da intensificação do acesso ao Portal CAPES e de pesquisas em bibliotecas virtuais de acesso público em particular, pelos discentes. Inicialmente, ações e estratégias para o uso das fontes eletrônicas foram disponibilizadas de forma dispersa, na medida em que os conteúdos eram adquiridos, uma vez que não se dispunha de dotação orçamentária para uma solução de gerenciamento desses recursos. Na estrutura organizacional da Rede Sirius, o NProtec coordena as políticas para organização do conhecimento e recuperação da informação, estabelece normas e padrões para o processamento técnico e participa, com o Núcleo Informat, do gerenciamento do sistema de automação das bibliotecas. Nesse cenário, coube ao NProtec iniciar, em 2012, um estudo preliminar para atender às demandas emergenciais de tratamento da informação dos recursos eletrônicos. Em decorrência, foram elaboradas as diretrizes de parametrização do sistema de automação de 4587 �bibliotecas em uso na UERJ, VTLS Virtua, para a validação dos registros Machine Readable Cataloging (MARC) desses recursos. Para o processamento técnico dos 93 primeiros livros eletrônicos, em língua inglesa, adquiridos das editoras Wiley-Blackwell e Cambridge University Press criou-se um procedimento para a catalogação de e-books anexado ao “Manual MARC da Rede Sirius para catalogação de monografias e manuscritos”. Os metadados desses títulos foram analisados e revisados um a um, enriquecendo assim os respectivos registros com: a tradução de cabeçalhos de assunto; atribuição de números de chamada; revisão das autoridades (pessoa e assunto) e da pontuação prescrita; inclusão de textos no campo 856 (Electronic Location and Access) com as URLs para a capa, sumário, texto completo e termo de uso da editora e inclusão de notas sobre acesso. Procedeu-se também à catalogação de registros de autoridades e à criação de índice, no Sistema Virtua, para a recuperação de e-books. Em 2013, o NProtec realizava treinamentos na catalogação de registros de autoridades (nome e assunto) visando a conferir maior consistência à base Virtua, quando aconteceu a aquisição de aproximadamente 12 mil títulos da editora Springer. Tornou-se então necessário sistematizar uma metodologia de inserção e customização, em blocos, dos registros MARC disponibilizados pela editora, no catálogo online. Simultaneamente a esse processamento técnico, Documentação (MID), reformulou o site da Rede Sirius o Núcleo de Memória e . O intuito era reunir todas as informações sobre as coleções eletrônicas recém-adquiridas, por meio de etiquetas de atalho que direcionassem os usuários ao Catálogo On-Line, aos Livros Eletrônicos, às Bases e Periódicos e à BDTD. Ainda assim, a recuperação da informação exigia percorrer um caminho longo, ou seja, pesquisar em cada um desses links e nos sites dos editores dos livros eletrônicos adquiridos após o segundo semestre de 2013, não integrados no catálogo online. O NProtec, observando e vivenciando essas dificuldades e outras referentes ao tratamento técnico em larga escala de metadados dos livros eletrônicos, definiu como prioridade adquirir uma ferramenta de pesquisa integrada. Com isso se otimizaria a recuperação, o uso dos recursos informacionais disponíveis pela comunidade acadêmica e dispensaria a tarefa de inclusão dos metadados no catálogo online. A partir desse diagnóstico, o Núcleo solicitou à Direção da Rede Sirius essa aquisição. O software selecionado foi o EBSCO Discovery Service (EDS). O processo de aquisição da assinatura iniciou-se em outubro de 2013 e concretizou-se em fevereiro de 2014. I 522 O site da Rede Sirius está disponível em: http://www.redesirius.uerj.br/. 4588 �Este trabalho apresenta o processo de implantação do serviço de descoberta na Rede Sirius - Rede de Bibliotecas UERJ, com foco na configuração técnica da ferramenta. 2 Revisão de Literatura Com a explosão informacional propiciada pela web as bibliotecas foram obrigadas a repensar seus processos, instrumentos e métodos de trabalho. Neste novo cenário, surgem novas demandas e perfis de usuários que instigam e motivam os bibliotecários a oferecem serviços e produtos que contemplem às expectativas de acesso à informação de uma forma simples, rápida, amigável, interativa e relevante. Para Bento (2012) uma das soluções para atender essas expectativas seria a adoção de um novo catálogo bibliográfico, denominado Catálogo 2.0. Este novo conceito redefine o catálogo tradicional estendendo a sua abrangência a todos os recursos que os usuários têm à sua disposição, sejam eles locais ou acessíveis remotamente, com manifestações impressas ou em formato digital, adquiridos ou em livre acesso. A evolução do Catálogo 2.0 leva este conceito ainda mais longe ao permitir contribuições dos usuários para o enriquecimento de dados dos recursos. Ao estabelecerem esta ligação, quer os recursos, quer os usuários, alargam a sua rede social em novas ramificações de (potenciais novos) recursos, usuários e comunidades. Este modelo de Catálogo 2.0 é um sistema de descoberta de conteúdos. Os serviços de descoberta em escala web para bibliotecas são, segundo Vaughan (2011), serviços capazes de realizarem pesquisas de forma amigável e rápida a um vasto conteúdo, local ou remotamente pré-indexado e pré-coletado, provendo resultados classificados por relevância através de uma interface intuitiva. O autor considera que “[...] a descoberta em escala web é, ou certamente possui o potencial para ser, a evolução que as bibliotecas procuram há algum tempo para a descoberta de informação” (Tradução nossa, p. 5). Para Maranhão (2011; 2012) os serviços de descoberta oferecem uma interface única de pesquisa a diferentes conteúdos apresentando o resultado reunido, classificado e ranqueado, de acordo com critérios pré-estabelecidos de relevância. Enquanto Sá (2013) descreve as soluções de descoberta como softwares de busca e recuperação com “interfaces inteligentes para os usuários, de forma a propiciar processos interativos e autônomos de assistência aos diversos perfis de usuários para a apresentação e visualização da informação”. Quanto à importância da utilização dessa nova tecnologia nas bibliotecas, Breeding destaca que: 4589 �o serviço de descoberta pode desenvolver um papel vital na infraestrutura estratégica da biblioteca. No entanto, deve-se levar em consideração que não se trata de um produto de tamanho único que atenda aos diversos tipos e tamanhos de bibliotecas, pois as necessidades de uma biblioteca pública e de uma biblioteca universitária se diferem completamente (BREEDING, 2014a, p. 25, tradução nossa). A comercialização desses serviços se intensificou a partir de 2010 e os principais produtos disponíveis no mercado são os das empresas OCLC (WorldCat Local), Serials Solutions (Summon), Ebsco (Ebsco Discovery Service), Ex Libris (Primo) e Innovative (Encore). Trata-se, portanto, de um novo serviço para o segmento de bibliotecas. Com o intuito de favorecer a seleção de um serviço de descoberta, Peled (2012a) elaborou critérios de avaliação de sistemas de descoberta estabelecendo as seguintes funcionalidades mínimas e obrigatórias: a) experiência de usuário: escopo, características, interface e resultados de busca; navegação por facetas; recursos de personalização e de computação social (Web 2.0); área “meu espaço”; alertas; entrega; acessibilidade e usabilidade e busca federada; b) fontes de dados: obtenção, normalização e enriquecimento de dados; c) suportar padrões, normas e protocolos da ciência da informação e propiciar interoperabilidade; d) saas (Software as a Service) - serviços de assinatura. A implantação de um serviço de descoberta, segundo Richardson (2013) requer a participação de diversos setores da biblioteca tais como: aquisição e desenvolvimento de coleções, processamento técnico, tecnologia da informação (TI) e também o serviço de referência. O serviço de descoberta é, segundo Peled (2012) a melhor ferramenta para encontrar, localizar e entregar material informacional aos usuários. Enfatiza também que devemos nos certificar de que os itens não estejam sendo apenas descobertos, mas principalmente usados e que as bibliotecas precisam adequar seus serviços para atenderem às expectativas dos usuários em desfrutar de uma interface de pesquisa amigável, fácil e única onde possam encontrar todas as coleções da biblioteca. Embora essa tecnologia esteja há pouco tempo no mercado, “esta inovação é e continuará a ser uma solução incrivelmente impactante para os serviços e produtos das bibliotecas” (RICHARDSON, 2013, tradução nossa). Na literatura encontram-se informações 4590 �sobre a rapidez de atualização e aprimoramento desses serviços, mas ainda assim ele é considerado um produto estável e maduro por Breeding (2014b). 3 Materiais e Métodos O processo de implantação do serviço de descoberta na Rede de Bibliotecas da UERJ iniciou-se em março de 2014. Utilizou-se como referencial a metodologia de trabalho sugerida pela EBSCO, e o protótipo da ferramenta, acessível via internet, com o conteúdo de bases de dados de acesso aberto, disponibilizado, em 2012, à Rede Sirius, para testes e avaliação. As análises dos cenários, externo e interno, favoreceram identificar como um dos desafios adequar a complexidade da tarefa ao tempo disponível, de março a maio de 2014, reduzido ainda mais por feriados nacionais e municipais, em dias úteis, e pontos facultativos. Isto porque, a vigência da assinatura já estava em andamento, não se contava com uma equipe dedicada tempo integral ao projeto. O lançamento, para o público interno, teria que ocorrer antes do recesso acadêmico, em junho, em função da Copa do Mundo 2014. Pretendia-se prevenir contratempos relacionados à alteração do funcionamento da UERJ, dada a proximidade entre o campus Maracanã, e o estádio de futebol, sede de vários jogos. Pelos motivos expostos, decidiu-se dividir o projeto de implantação em duas fases: a primeira dedicada à configuração inicial da ferramenta e pré-lançamento com a liberação do serviço para testes pela comunidade interna da Rede Sirius, no início de maio de 2014. A segunda fase iniciaria, após o recesso da Copa, com o aprimoramento da configuração da ferramenta contemplando os feedbacks dos colaboradores da Rede Sirius e o lançamento para a comunidade acadêmica. Com base na documentação de gerenciamento do projeto disponibilizado pela empresa, os Núcleos NProtec e Informat elaboraram um plano de trabalho para atender às demandas de informação do fornecedor e necessárias para a configuração inicial do serviço. Em paralelo, o NProtec iniciou seu próprio plano de ação. Após a análise da documentação e do protótipo, verificou-se que a complexidade e volume das tarefas envolvidas na configuração do EDS exigiriam quatro frentes de trabalho: infraestrutura de tecnologia da informação, customização técnica, layout e divulgação. Uma proposta de trabalho foi apresentada à Direção da Rede com o intuito de acertar a participação do Núcleo MID e PLANAD. O primeiro, nas questões relativas à customização do layout, criação de logotipo, personalização da marca, divulgação da ferramenta e o segundo, nos contatos com 4591 �os fornecedores dos recursos eletrônicos existentes, para a obtenção das informações técnicas necessárias à integração desses ao EDS. Um grupo de trabalho interdisciplinar foi articulado para a configuração e divulgação do produto composto por: 2 bibliotecários (NProtec), 1 analista de sistemas (Informat) e 3 agentes administrativos (MID), com formação em comunicação, design e tecnologia da informação, em regime de dedicação parcial ao projeto. Na primeira reunião do referido grupo, o NProtec apresentou a ferramenta e seu protótipo; distribuiu as atividades e a documentação de acordo com as competências dos Núcleos envolvidos e a área de atuação de cada participante; estabeleceu o cronograma de implantação, incluindo as datas de lançamento do produto para os públicos interno e externo e explicou o funcionamento do sistema administrativo de configuração (EBSCOAdmin). Coube ao Informat providenciar as contas de acesso para administradores e ao MID expor duas propostas de logotipo para avaliação. Definiu-se que as reuniões para acompanhamento do projeto seriam presenciais, semanais, e que o trabalho seria realizado de forma colaborativa, à distância. Para registro, as principais etapas desenvolvidas pelo grupo, por vezes de forma concomitante: a) coleta, sistematização e análise de dados e da documentação - para personalização do EDS, em resposta aos questionários técnicos da EBSCO, contemplando: análise dos metadados do catálogo online com a seleção de campos MARC 21 a serem exportados; escolhas das bases de dados parceiras, inclusas na assinatura, e das bases de acesso aberto; questões sobre a interoperabilidade do serviço de descoberta com o catálogo online e os repositórios institucionais - BDTD/UERJ e Portal de Publicações Eletrônicas (OJS/SEER); b) análise da estrutura do protótipo; c) elaboração da matriz de responsabilidade - identificando as competências e responsabilidades para realização das tarefas; d) desenvolvimento de instrumentos de controle interno e acompanhamento das atividades, tais como as entregas de informações do Núcleo à EBSCO e as pendências das solicitações feitas aos outros Núcleos, e ao fornecedor (Figura 1). Elaboração do cronograma de implantação; 4592 �Figura 1 - Controle interno das atividades de confiuração EDS <5 : Serviço de Descoberta - Projeto de Implantação na Rede Sirius UERJ Ô a- f ^ÍSTADO ^ DATA A T I V ID A D E R E S P O N S A B IL I D A D E P A R T IC IP A N T E S Sirius STA TU S In ic io d o p ro je to c / e n v io de d o c u m e n ta ç ã o 10/0 3 E B S C O / R e d e S ir iu s E q u ip e 1 . E q u ip e 2, E q u ip e 3 e E q u ip e 4 ok R e u n iã o k /c k -o ff 11/0 3 D ire ção /I nform at/N P rate e E q u ip e i E q u ip e 2 e E q u ip e 3 A g e n d a r te le c o n fe rê n c ia o k A g e n d a m e n to d e t e le c o n fe rê n c ia c / EBSCO 12/0 3 D ire ç ã o E q u ip e 1 A g u a rd a n d o d a ta E B S C O - o k R o s â n g e la . A g e n d a d o p a ra 20/0 3 11 e 1 2/0 3 N P ro te c E q u ip e 2 C r ia ç ã o d e p a s ta no S e r v id o r co m d o c u m e n to s ok Le itu ra e a n á lis e d a d o c u m e n ta ç ã o 12/0 3 N P rate e E q u ip e 2 ok R e u n iã o p a r a d iv is ã o d e ta r e fa s 13/03 N P ro t e c / In form ât E q u ip e 2 e E q u ip e 3 A n á lis e d o “Q u e stio n á rio de P e r s o n a liz a ç ã o d o C a tá lo g o " 14/0 3 N P ro te c E q u ip e 2 D e fin iç ã o d a 'T a b e la d e R e fe rê n c ia s" 14/0 3 N P ro te c E q u ip e 2 P e s q u is a n o s ite d a U n ive rs ity o f G e o rg ia L ib ra rie s 17/0 3 N P ro te c E q u ip e 2 R e u n iã o so b re b a s e s d e d a d o s c o m e r c ia is 17/0 3 N P ro te c / D ire ç ã o / P L A N A D E q u ip e 2. E q u ip e 1 e E q u ip e 5 R e s p o s t a a o “Q u e stio n á rio d e B a s e d e D a d o s p a r c e ir a s" 17/0 3 N P ro te c E q u ip e 2 C o le ta d e in fo rm a çõ e s/fò rm u lá rio s n o site Id e n tific a ç ã o d a s p e rg u n ta s a se re m r e sp o n d id a s p e lo N P ro t e c e Inform ât “Q u e stio n á rio d e B a s e d e D a d o s p a rc e ira s" - o k V e rific a r item 8 d o q u e s tio n á rio - ok C o n firm a r M A R C n ã o e x p o rtá v e is - ok P r e e n c h e r t a b e la c o m e n d e r e ç o s - ok ok R o s â n g e la a v a lia r á a s b a s e s a s e re m in c lu íd a s A g u a rd a n d o retorno - o k C o n tin u a r a re sp o n d e r o s q u e s tio n á r io s - ok Fonte: Os autores, 2014. e) benchmark nas Instituições de Ensino Superior (IES) que utilizam o serviço no Brasil e no exterior, com relação à interface gráfica e à terminologia empregada, em língua portuguesa, para descrever a ferramenta. Escolha da nomenclatura: pesquisa integrada; f) padronização das descrições de identificação e localizações das bibliotecas em todos os campi UERJ, simplificando e favorecendo a localização espacial do acervo pelos usuários do sistema; g) reuniões com o suporte técnico EBSCO/EDS, via teleconferências; visita técnica do Gerente de Engenharia de Serviço de Descoberta, América Latina e Europa e com o coordenador Discovery Solutions nos Estados Unidos; h) exportação dos metadados do catálogo online para o servidor EBSCO; i) levantamento das assinaturas de base de dados, periódicos e coleções de livros eletrônicos, não contemplados no catálogo online; j) contato com os fornecedores para informações complementares de acesso aos metadados das coleções eletrônicas para integração ao serviço de descoberta; k) definição do logotipo e escolha do nome “Descubra” para o serviço de descoberta da UERJ; l) criação de Uniform Resource Locator (URL) para o Descubra; m) customização técnica da ferramenta (renomeação e/ou tradução de menus e 4593 �funcionalidades, inclusão de abas, widgets e links); n) realização de testes: de integração do catálogo online e dos demais recursos eletrônicos; de uso das interfaces do site mobile e dos aplicativos para iPhone e Android e das funcionalidades (pasta de armazenamento, compartilhamento em redes sociais, exportação da pesquisa para gerenciadores de referência, alertas automáticos entre outras); o) planejamento da reunião de pré-lançamento do Descubra para a comunidade interna da Rede Sirius, com a definição da dinâmica de apresentações dos envolvidos no projeto e convite ao representante comercial da EBSCO para apresentação sobre o panorama de utilização do EDS no Brasil e no mundo; p) elaboração da apresentação sobre o processo de implantação do serviço e demonstração dos recursos básicos de pesquisa e funcionalidades da ferramenta; q) solicitação de estatísticas de uso do acervo eletrônico, relativo ao período anterior à implantação do Descubra, às editoras dos livros eletrônicos, ao Portal Capes, aos representantes das bases de dados assinadas, ao Portal de Publicações Eletrônicas para comparação após o lançamento do serviço e r) estratégias de divulgação do lançamento do Descubra na Rede Sirius. Para que o Descubra venha a ser a principal forma de acesso ao acervo da Rede Sirius, a interface de pesquisa deve conferir visibilidade e favorecer o acesso de forma fácil e amigável a todos os conteúdos, tanto os já tradicionalmente em uso pela comunidade, quanto os recém-incorporados. Por outro lado, essa meta não poderá ser alcançada, sem a sensibilização das equipes das bibliotecas, as principais multiplicadoras e incentivadoras do uso do serviço, junto aos usuários. Daí a importância da divulgação interna e do emprego de estratégias específicas para esse público, como a criação de um canal de comunicação destinado a recolher suas sugestões e dúvidas sobre o uso do software. 4 Resultados Parciais A configuração estrutural do Descubra e os testes iniciais foram realizados em menos de dois meses de trabalho intenso das equipes envolvidas, cumprindo assim o cronograma previsto para esta fase do projeto. A participação da equipe de suporte da EBSCO EDS foi imprescindível para alcançarmos os objetivos propostos (Figura 2). 4594 �Figura 2 - Descubra pesquisa integrada: tela inicial Fonte: Site de acesso interno do Descubra, maio, 214. A integração do catálogo online ao serviço de descoberta (Figura 3) foi realizada com sucesso, havendo apenas a necessidade de ajustes de informações sobre a disponibilidade dos itens em tempo real. Tais ajustes dependem de dados técnicos do fornecedor do sistema de gerenciamento de bibliotecas em uso na universidade. Figura 3 - Descubra pesquisa integrada: detalhe da tela de resultados Legenda: Identificação das bibliotecas pela sigla e localização por campi e endereços. As limitações técnicas e comerciais de algumas das bases de dados, tais como metadados não disponíveis, ou modelos de negócio restritivos à visualização do conteúdo, 4595 �foram superadas por meio da inserção de links em banners, que favorecem o acesso a essas bases. A integração da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UERJ encontra-se em fase de ajustes no protocolo de interoperabilidade. Portanto, provisoriamente, o acesso se dá através de aba BDTD/UERJ criada no menu da tela principal e de widget para Teses e Dissertações online (Figura 4). Este aplicativo aparece na tela de resultado de pesquisa do Descubra e oferece a funcionalidade de pesquisa em bases nacionais e internacionais de teses e dissertações, sem que haja a necessidade de repetição do termo de busca. Além disso, adicionou-se ainda um banner com link para a BDTD/UERJ. Figura 4 - Descubra pesquisa integrada: detalhe par o widget Teses e Dissertações Online ▼ B D T D /U E ^ Imatemática financeira | ® BDTD/UERJ O NDLTD O OATD O Google Scholar Search Fonte: Site de acesso interno do Descubra, maio, 2014. A customização de abas e menus do Descubra foi além da simples tradução destes para a língua portuguesa. Estes foram renomeados de modo a se tornarem autoexplicativos. O recurso chamado de “Periódicos A-Z” renomeado como “e-Coleções” é um exemplo, pois nesta aba, além de periódicos eletrônicos, recuperam-se também e-books do acervo da Rede Sirius, de acesso aberto e dos parceiros EBSCO (Figura 5). Com o intuito de favorecer a divulgação dos conteúdos integrados criou-se a aba “Descrição das Bases” contendo uma breve sinopse das bases de dados e a aba “Ajuda” contendo os tutoriais relacionados à pesquisa e aos seus recursos em português, adicionalmente à opção “Help?”, na tela inicial, cujo conteúdo encontra-se em inglês. 523 W idgets são aplicativos simples que se tornam “atalhos” para serviços e utilidades. 4596 �Figura 5 - Descubra pesquisa integrada: tela e-Coleão de A-Z Fonte: Site de acesso interno do Descubra, maio, 2014. Em decorrência do processo bem sucedido de configuração da ferramenta, foi possível realizar o evento de apresentação do Descubra aos colaboradores das bibliotecas da Rede Sirius, conforme estabelecido no cronograma. Neste evento foi disponibilizado um URL para uso interno e divulgada a criação de um tópico sobre o Descubra, no fórum de trabalho da Rede Sirius, com o objetivo de captar sugestões e promover ajustes antes do lançamento para a comunidade acadêmica. Os primeiros feedbacks de uso da ferramenta foram registrados em menos de 24 horas do seu lançamento, demonstrando um bom nível de aceitação do público interno. 5 Considerações Finais Considera-se que o pioneirismo da UERJ, na aquisição do serviço de descoberta, face às demais universidades públicas, no Estado do Rio de Janeiro, foi favorecido pelo alinhamento da Rede Sirius - Rede de Bibliotecas UERJ - com a atual política acadêmica da universidade. Ambas empenhadas em proporcionar à sua comunidade amplo acesso à informação científica, nacional e internacional, e ampliar a visibilidade da produção acadêmica da universidade. Além disso, no que concerne às esferas administrativas, a Rede Sirius vem adequando os seus fluxos de trabalho às exigências contábeis e legais do governo do Estado do Rio de Janeiro, o que otimiza a tramitação dos processos de aquisição de 4597 �produtos e serviços informacionais. Credita-se aos fatores supracitados que a alocação de recursos financeiros da universidade para a aquisição e manutenção da assinatura deste serviço tenha se sobressaído entre tantos outros projetos apresentados à Administração Central. Cabe acrescentar que a configuração de um serviço de descoberta é um processo, que exige monitoramento sistemático da vigência do conteúdo assinado pela instituição e integrado à ferramenta, garantindo assim o acesso ininterrupto aos recursos e favorecendo a credibilidade do serviço. O aperfeiçoamento e o incremento das funcionalidades devem ser realizados pari passu às demandas percebidas com a sua utilização. Da mesma forma, a capacitação dos profissionais envolvidos na administração da ferramenta precisa ser constante, em função das atualizações no produto, consolidando o domínio da língua inglesa na qual são oferecidos recursos de treinamento, a documentação e o gerenciamento do serviço. O suporte da EBSCO, no acompanhamento do pós-venda e da coordenação de soluções do EDS, foi crucial no processo de implantação do serviço de descoberta na Rede Sirius. Esta equipe mostrou-se proativa, eficiente, disponível e ágil na resolução dos problemas técnicos. As tecnologias de comunicação e informação (TICs) eliminaram as barreiras comumente impostas pela distância física entre as equipes sediadas no Rio de Janeiro, Brasil e em Boston, Estados Unidos. A segunda fase da implantação contemplará: ajustes pontuais, a partir das avaliações dos colaboradores; testes complementares; lançamento para a comunidade acadêmica através de divulgação nas mídias internas da universidade e no site da Rede Sirius; análise estatística comparativa de uso das coleções e da ferramenta e continuidade no aprimoramento de novos recursos. O serviço de descoberta, assim configurado, se constituirá em uma ferramenta estratégica para a Rede Sirius, pois ratificará o perfil inovador da Rede de bibliotecas na prestação de serviços informacionais de qualidade, e para a Universidade do Estado do Rio de Janeiro, ao contribuir com a excelência acadêmica. Referências BENTO, Filipe Manuel dos Santos. Serviços de descoberta e redes sociais: os novos “Bibliotecários de Referência”?: novos papéis para os profissionais de informação, neste novo paradigma e no contexto do modelo de ensino preconizado por Bolonha. 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Disponível em: Academic OneFile. Acesso em: 18 fev. 2014. 4600 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviço de descoberta: considerações sobre a implantação na Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro- UERJ Creator An entity primarily responsible for making the resource Fonseca, Fernanda Maria Lobo da, Andrade, Leila Cristina Rodrigues de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descreve o processo técnico de implantação do serviço de descoberta, denominado Descubra, na Rede Sirius – Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro – UERJ, utilizando a solução EBSCO Discovery Service (EDS). Ressalta a importância do serviço de pesquisa integrada para a comunidade acadêmica. Apresenta resultados parciais desse processo, ilustrando-os com as telas customizadas, e as estratégias empregadas para a sensibilização dos colaboradores como agentes incentivadores do uso da ferramenta como principal fonte de acesso aos recursos informacionais disponíveis. Tece recomendações para a administração e manutenção do serviço, visando a sua consolidação e credibilidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6595/SNBU2014_081.pdf 2523efa586b4b42b0e2daa27c421ee5f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GESTÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS NAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS BRASILEIRAS. Maira Nani França RESUMO Apresenta pesquisa de mestrado, em andamento, referente à gestão de bibliotecas universitárias identificando desafios e possibilidades, especificamente na área de inovação tecnológica, a fim de elaborar uma proposta de construção das possíveis tendências. Analisa o resultado de levantamento realizado nas páginas eletrônicas das 27 bibliotecas universitárias federais das capitais brasileiras e de três bibliotecas universitárias estaduais do estado de São Paulo, em que foram avaliadas 25 categorias dos avanços tecnológicos disponíveis aos usuários e divulgados na web. Compara os resultados com a realidade vivenciada no Sistema de Bibliotecas (SISBI) da Universidade Federal de Uberlândia (UFU) e apresenta algumas de suas inovações tecnológicas implementadas e em fase de implantação, nos últimos seis anos. Com base nos resultados obtidos indica como as bibliotecas universitárias estão em relação ao uso das tecnologias da comunicação e informação. Palavras-Chave: Tecnologia da Comunicação e Informação; Biblioteca universitária Inovação tecnológica; Gestão de Biblioteca universitária; Biblioteca universitária Planejamento. ABSTRACT This study provides master's research, in progress, concerning the management of university libraries identifying challenges and opportunities, specifically in the area of technological innovation in order to develop a proposal for construction of possible trends. It also analyzes the results of survey carried out on the electronic pages of the 27 federal university libraries in Brazilian capitals and three other university libraries in the state of São Paulo, where were assessed 25 categories of technological advances available to the users and posted on the web. It compares the results with the reality experienced in the Federal University of Uberlandia (UFU) Library System (SISBI) and presents some of its technological innovations implemented and under implementation, in the last six years. Based on the results obtained indicates how university libraries are in relation to the use of information and communications technologies. Keywords: Information and Communications Technologies. University library Technological innovation. University library manangement. University library - Planning. 1118 �1 INTRODUÇÃO A evolução tecnológica crescente na chamada Sociedade da Informação tem impactado diretamente no uso, processamento, armazenamento e apropriação da informação. De certo modo, todos os setores que tem a informação como ativo acabam por ser modificados nesse cenário convergente, multimídia e tecnológico. Com as bibliotecas universitárias não foi diferente. Para atender as demandas dos usuários, passaram a perceber a crescente necessidade em utilizar recursos tecnológicos. Se por um lado a tecnologia auxilia em processos mais dinâmicos, interativos e participativos, por outro, revela a fragilidade de muitas bibliotecas universitárias e cria resistências, mal uso e falta de habilidade na operação dos recursos. Diante dessas mudanças impostas pelas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), esse trabalho apresenta parte da pesquisa de mestrado, em andamento, sobre gestão e planejamento de bibliotecas universitárias, especificamente um estudo sobre as tendências tecnológicas implementadas nestes ambientes, com objetivo de fornecer subsídios para construção das novas configurações necessárias ao atendimento dos usuários da chamada “sociedade da informação”, que se consolida no interior das universidades. Neste sentido, um dos percalços cotidianamente enfrentados é o fato de não existir um padrão definido para gestão de bibliotecas universitárias, em especial nesta era de grandes e rápidas mudanças no campo das TIC. Fato este evidenciado por algumas medidas administrativas no SISBI/UFU, com adoção de novas tecnologias realizadas sem um planejamento prévio, em razão de demandas pontuais de curto prazo e de projetos isolados, que, embora representem avanços significativos, impactaram desfavoravelmente em áreas fundamentais, tais como: a) gestão de pessoas: comprometimento e engajamento profissional, treinamento e motivação; b) planejamento de ações internas de médio e longo prazos; c) utilização dos recursos públicos; d) aproveitamento dos talentos da própria universidade, especificamente na área de Tecnologia da Informação; e) comunicação interna e externa, etc. Neste cenário, ao se observar a administração do SISBI/UFU, percebem-se, nos diversos segmentos, as transformações advindas dos avanços tecnológicos disponíveis nos dias atuais, especialmente no ambiente universitário, que têm causado impactos no pensar e agir das bibliotecas. Com este trabalho, objetiva-se elencar as TIC utilizadas e divulgadas nas páginas eletrônicas de bibliotecas universitárias federais, estaduais e do SISBI, demonstrando o potencial inovador, interativo e dinâmico que as bibliotecas universitárias potencializam. 1119 �2 REVISÃO DE LITERATURA No processo de construção do conhecimento, as bibliotecas, ao tratar, armazenar, organizar, sistematizar e facilitar o acesso e a recuperação da informação, como agente de transformação social, constituem elemento essencial para o desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa, extensão e inovação tecnológica, ou seja, contribuem para o progresso da ciência em sua forma ampla. Para que este processo se realize, as incertezas e fragilidades individuais devem dar lugar à segurança e ao espírito coletivo obtido pelo aprimoramento técnico e do desenvolvimento das habilidades individuais que, alinhados de forma harmônica aos princípios, regras e objetivos das bibliotecas, resultam no desenvolvimento do sistema como um todo, pois o homem não se desenvolve de forma isolada, mas coletivamente. A universidade é considerada um ambiente propício e privilegiado para a produção e difusão deste conhecimento. Segundo Ohira (1998, p. 66) “por intermédio das atividades de ensino, pesquisa e extensão, as universidades se voltam para a criação, a produção de conhecimento, e a busca do saber”. Werthein (2000) destaca que o setor público está à frente de iniciativas que visam o desenvolvimento da “sociedade da informação”, interagindo com as forças sociais locais, gerando assim um processo de transformação social. A universidade, para atender as demandas e expectativas informacionais da comunidade interna e externa, precisa oferecer a melhor infraestrutura e os melhores serviços; que estão relacionados diretamente com a qualidade da equipe, ou seja, à qualificação do pessoal. Werthein (2000) alerta que um dos grandes desafios advindos do avanço tecnológico é o de identificar o papel que estas inovações podem desenvolver no processo educacional e definir como utilizá-las para facilitar uma efetiva aceleração do processo de ensino e aprendizagem; o fator-chave do futuro será a capacidade de a universidade, e em especial, sua biblioteca, assimilar os novos desafios, remover os obstáculos que as impedem de atender as necessidades de seus usuários (CUNHA, 2000) e buscar a melhoria continuada. As bibliotecas universitárias têm vivenciado uma revolução interna, com a implementação de tecnologias que visam facilitar o acesso e a disseminação da informação, tornando-as mais dinâmicas. A fim de acompanhar as novas tendências e aprimorar a qualidade dos serviços informacionais e tecnológicos buscando a excelência, cabe aos gestores das unidades informacionais buscar novos modelos organizacionais como implementação de planejamento tático e operacional, gestão participativa, parcerias e principalmente a gestão do conhecimento. Castro (2005, p. 15) define a gestão do conhecimento como 1120 �[...] um processo dinâmico e cíclico que envolve todos os processos da organização, procurando mapear os conhecimentos da organização, ligandoos com seus processos essenciais que, direcionados pela sua estratégia, buscam um melhor desempenho organizacional, o desenvolvimento dos seus produtos e serviços, sua qualidade, a gestão de clientes, entre outros. Pela gestão do conhecimento é possível lançar um novo olhar na gestão das mudanças culturais e comportamentais, possibilitando um ambiente propício para criação, uso, compartilhamento de informação e transferência de conhecimento. Neste contexto é fundamental que a missão, as metas e os objetivos da biblioteca estejam alinhados e sejam coerentes com a missão, os princípios, as diretrizes, os objetivos estratégicos, as políticas, o planejamento e a gestão da instituição de ensino superior na qual está vinculada. Como exemplo, destaca-se a inserção da biblioteca universitária como uma das metas a compor o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), responsável por desenvolver o sistema de gestão do conhecimento da universidade. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Com o objetivo de identificar as TIC que as bibliotecas universitárias públicas divulgam aos seus usuários foi realizado, na primeira quinzena de março de 2014, um levantamento nas páginas eletrônicas das 27 bibliotecas universitárias federais das capitais brasileiras, de três bibliotecas universitárias estaduais paulistas94 e do SISBI/UFU, sendo avaliados, na oportunidade, os avanços tecnológicos disponíveis aos usuários, divulgados por estas unidades informacionais na web95. Foram definidas 25 categorias de análise de acordo com as inovações tecnológicas planejadas, executadas e em fase de implantação no SISBI/UFU96 nas duas últimas gestões (2009-2012 e 2013-2016), sendo: Software de gerenciamento de bibliotecas, Busca integrada, Aplicativos em dispositivos móveis, Sistema de gestão de solicitação de aquisição de material informacional, Empréstimo de netbooks, e-readers e tablets, Sistema de autoempréstimo, Sistema de autodevolução, Scanner planetário, Sistema de gestão de Empréstimo entre Bibliotecas, Comutação bibliográfica, Sistema gerador de ficha catalográfica, Rede sem fio, 94 Universidade de São Paulo (USP), Universidade do Estado de São Paulo (Unesp) e Universidade de Campinas (Unicamp). Estas estão nos rankings de melhores universidades do país e de países emergentes e também estão situadas na região sudeste, portanto inseridas na mesma realidade econômica e social vivenciada pela UFU. 95 A pesquisa não foi realizada na página eletrônica específica de cada biblioteca setorial pertencente a um mesmo Sistema de Bibliotecas. Neste caso a análise foi realizada no site da biblioteca central ou do Sistema de Bibliotecas como um todo, conforme direcionado pela página da universidade em questão. 96 Composto por seis bibliotecas universitárias, uma escolar e uma especializada (hospitalar). Três das seis bibliotecas universitárias estão instaladas nas cidades de Ituiutaba (MG), Patos de Minas (MG) e Monte Carmelo (MG) e as demais (universitárias, escolar e especializadas) na cidade de Uberlândia, sede da UFU. 1121 �Computadores destinados ao acesso à internet, Capacitação virtual, Tecnologias assistivas, Bases de dados (acesso restrito), E-books, Iniciativas de acesso aberto à informação científica (Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, Repositório Institucional e Portal de Periódicos da instituição), Sistema eletrônico de segurança, Sistema eletrônico de gestão do acervo, WebTV, Frequently Asked Questions (FAQ), Redes sociais, Atendimento via chat e Videoconferência. Adotou-se como metodologia a análise dos dados coletados nos sites das bibliotecas federais e estaduais, seguida da análise comparativa dos dados como o SISBI/UFU, que além de identificar os resultados de uma mesma categoria nos três grupos de biblioteca, possibilitou o registro histórico das inovações tecnológicas implantadas no SISBI no período analisado. 4 RESULTADOS FINAIS De acordo com os dados apresentados no Quadro 1, pode-se observar como os recursos tecnológicos são utilizados nas bibliotecas universitárias públicas (federal e estadual paulista). Quadro 1: Sumarização dos resultados obtidos na coleta de dados Categoria/Biblioteca 1 2 27 federais 3 estaduais SISBI/UFU Virtua Software de Pergamun (48,1%), Sophia Aleph gerenciamento de (11,1%), Sophia (33,3%) Aleph (7,4%), bibliotecas Outros (33,4%) Busca integrada UnB (Pergamun) UFRJ (Aleph) Unesp (66,6'%) e USP Não divulgado (Aleph) Unicamp (Sophia) 3 4 Aplicativos em Não divulgado (Virtua) em UFRN (Sigaa) Sistema de gestão de UFS e UFSC (Pergamun) , solicitação de aquisição UnB (form. eletr.), UNIFAP específico de e UFAL pelo SISBI e CTI/UFU) material Empréstimo netbooks, implantação Não divulgado ( exclusivo p/ (softw are SIGAMI desenvolvido coord.) de e-readers e UFSC - 30 netbooks Não divulgado (empréstimo por 3h) Sistema 100 netbooks, 150 por 7 dias) UnB, UFPI, UFMG, UFES Não divulgado* 3 equipamentos Não divulgado Não divulgado* 2 equipamentos autoempréstimo 7 Sistema autodevolução e­ readers, 50 tablets (empr. tablets 6 MozGo dispositivos móveis informacional 5 UFBA e UFPE (Pergamun) 1122 �8 Scanner planetário Não divulgado* Não divulgado* 3 equipamentos 9 Sistema de gestão de UFRJ (gestão da rede de USP Virtua (EIB e EEB em EEB EEB online do estado do RJ) (SophiA) 10 (controle de todo estudo) SIBi) Comutação 95,4% disponibiliza COMUT e 40,9% SCAD COMUT e SCAD.sserviço bibliográfica Destacam-se: UFRN (divulga autosserviço do e disponibiliza formulário IBICT) e UFRGS (disponibiliza formulário de de pedido pedido na página) 11 Sistema gerador de ficha catalográfica 12 Rede sem fio Softw are específico: UFMT, Softw are UFPA, UFRGS. Form. eletr.: específico: UnB e UNIFAP Unicamp 20% divulga Não divulgado* Não divulgado Divulga Rede sem fio (W i­ Fi) 13 14 Computadores 50% divulga. destinados ao acesso à disponibilizam internet Universidades 100 PC) Capacitação virtual 6,6% divulga. Destacam-se: Unifesp (capacitação Disponibiliza os tutoriais do Pubmed, aos alunos de pós-graduação, via de plataforma (atualmente elaborados no programa Destacam-se: UFAL e UFPI que o Espaço Moodle) de e Digital UFSC capacitação com Santander (disponibiliza agenda de treinamentos e tutoriais de normalização, bases de Divulga o espaço como Ilhas de pesquisa (mais de visita orientada Prezi), pesquisa em bases de dados e normalização dados e ferramentas) 15 Tecnologias assistivas 33,3% divulga. Softw ares e recursos citados: Disponibiliza: D o svo x , D osvox, O pen B ook, Jaw s, Zoom Text, TGD P oro, D Sp eech , W invox p/ a transliteração de textos para o Braille, M onitvox , softw are leitor de tela de uso livre e p/ aumento de Raquel, tela. Serviços: leitura de doc. e gravação de textos impressora Braille e lupas acadêmicos. Destaca-se: USP que disponibiliza eletrônicas K M P layer , NVDA, Voz W inam p , audiolivros do vestibular em formato D A IS Y e o aplicativo Ispeech (audio) da Science D irect 16 Bases de dados (acesso Todas divulgam o Portal Todas divulgam a Economática, restrito)** Capes. assinatura N axos 92,6% divulga de M usic JSTOR, L ib ra ry e assinatura de outras bases. centenas de bases UpToD ate (acesso dentro Mais de dados da universidade) assinadas: Coleção, UpToD ate, ABNT P ro Q u est , vLex, E brary, L yell C ollection, Springer, R T O nline , etc. Destacam- se: UFSC (ca. 20 bases ) e UnB (mais de 10). 1123 �17 E-books** 44% divulga. Coleções mais Todas divulgam o Springer, acesso a coleções assinadas: Atheneu, Ebrary, e-books. de lEEExplore, Zahar, Ebsco, Destacam-se: etc. Unicamp Destacam-se: UFSC (quase (nove coleções) e UFRGS 500.000 títulos) e (oito USP (200.000 títulos), incluindo coleções). A disponibiliza UnB biblioteca Não divulgado digital exclusiva para livros gratuitos eletrônicos produzidos pela assinados e comunidade universitária 18 Iniciativas Biblioteca 78% divulga . Destacam-se: Todas Biblioteca Digital de Teses de Digital de UnB (Biblioteca Digital e disponibilizam e Dissertações da UFU Teses Sonora, Biblioteca Digital de Destacam-se: (BDTD/UFU) e Unesp (C@pelo - 4.000 títulos) Objetos TCC e a C@thedra acesso aberto à e informaçã Disserta­ Teses o ções Repositório científica e Monografias de Digitais de Aprendizagem) e - UFRR, UFSC Dissertações), USP disponibilizam acesso aos (Biblioteca Digital TCC nas bibliotecas digitais da e/ou Intelectual) UFRN e repositórios institucionais Teses (mais de é um e Produção e Unicamp (Biblioteca Digital da Unicamp) Repositóri 48% disponibiliza. Destaca- Nenhuma delas o se: UFRGS que divulga em adota Institucio­ sua página a extinção da terminologia RIem nal (RI) BDTD, em agosto de 2008, substituição e sua substituição pelo RI complementação às a O RI/UFU espelhamento da BDTD/UFU. ou bibliotecas digitais Todas divulgam os UFU: Periód. da periódicos Eletrônicos (25 títulos) Instituição eletrônicos de sua Portal de 52% disponibiliza Periódicos instituição 19 Sistem a eletrônico de Não divulgado Não divulgado 3 portais, 274.000 tarjas p/ livros, partituras, segurança DVD; CD e 7 ativadores, 12 desativadores, 7 pads, 6 bookchecks 20 Sistema eletrônico de Não divulgado Não divulgado 274.000 etiquetas RFID e 2 1124 �leitores digital (DLA), gestão do acervo Não divulgado 6 monitores 21 W ebTV UFSC 22 FAQ 36,6% disponibiliza. Destaca-se: UFSC (separa Disponibiliza este serviço perguntas por área e disponibiliza e-mail específico com perguntas agrupadas para o envio de dúvidas não atendidas) por área afins 53,3% disponibiliza. Tw itter (39%), F a ceb o o k Tw itter e F a ceb o o k 23 Redes sociais (36%), Youtube (8%), D elicious (5,5%), F lickr (5,5%), Linkedin (2,5%) e O rkut (2,5%). Outros: G oogle B ookm ark, Share, R S S e ícones com opções de imprimir, salvar em pdf e/ou enviar por e-mail. Destacam-se: UFRJ e UnB (disponibiliza os Tweets da unidade), a UnB (disponibiliza o espaço BCE no F acebook ) e a USP (relaciona as respectivas redes sociais e recursos tecnol. de compartilhamento de informações de cada biblioteca) 24 Atendimento via Chat Apenas a UFMG divulga. Não divulgado* Não divulgado Não divulgado 2 conjuntos Informa que a ferramenta é exclusiva usuários p/apoiar do Portal os de Periódicos 25 Videoconferência Não divulgado * Estas tecnologias foram encontradas em algumas das bibliotecas setoriais, porém será considerado como não divulgado, uma vez que a informação não está registrada na fonte oficial de coleta de dados deste levantamento. ** 36% das federais divulga a disponibilização de acesso online às fontes de informação assinadas, à comunidade acadêmica, a qualquer horário, lugar e computador conectado à internet. Formas de acesso remoto: 44,4% Virtual Network Private (VPN); 22,2% Comunidade Acadêmica Federada (CAFe), serviço provido pela Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP); 22,2% não especifica a forma e 11,1% informa conexão doméstica. Dentre as bibliotecas das universidades estaduais, a Unicamp divulga a possibilidade de acesso remoto às bases de dados, periódicos eletrônicos, e-books e periódicos da Capes, via VPN. Fonte: As autoras. Na categoria Software de gerenciamento de acervo, nas bibliotecas universitárias federais foram identificados os seguintes: Pergamum (48,1%) o mais popular, encontrado em todas as regiões do país, sendo sua maior concentração nas regiões centro-oeste e nordeste, SophiA (11,1%) utilizado nas regiões centro-oeste e sul, Aleph (7,4%) encontrado na região sudeste e sul e Sigaa (7,4%) na região nordeste. Na região nordeste foram identificados os softwares Argonauta (3,7%) e Sab (3,7%) e, na região norte o Sigu (3,7%). Em quatro bibliotecas (14,8%) não foi possível identificar os softwares utilizados considerando que uma 1125 �delas não possui uma página específica com catálogo online (região norte) e as demais, mesmo disponibilizando o catálogo online não foi possível identificar ou encontrar informação referente à categoria pesquisada. Nas bibliotecas universitárias estaduais foram identificados os softwares Aleph (66,6%) e SophiA (33,3%) (Quadro 1). O SISBI/UFU iniciou seu processo de automação em janeiro de 1994, e atualmente utiliza o software Virtua, da Visionary Technology in Library Solutions (VTLS), implantado em fevereiro de 2005, que é um sistema integrado e modular, multiusuário que gerencia os serviços automatizados de catalogação, consulta, circulação e controle estatístico. Este software também possibilita a autogestão nos serviços de renovação e reserva de material informacional, o envio eletrônico de notificações de disponibilidade/expiração de reservas, bem como das notificações antecipadas de vencimento dos empréstimos. Comparado às 30 bibliotecas pesquisadas o SISBI/UFU é a única biblioteca que utiliza o Virtua. No final de 2013, o SISBI/UFU adquiriu a nova interface web do Virtua, denominada CHAMO que proporciona aos usuários consulta online ao catálogo do acervo, em um ambiente mais amigável e facilita a recuperação da informação pelo recurso de refinamento de busca por filtros. A Busca integrada, categoria de análise considerada uma tendência no Brasil, é um diferencial que as bibliotecas universitárias, ainda de maneira tímida, estão disponibilizando aos seus usuários. Também conhecido como Discovery Service ou Serviço de Descoberta este recurso é uma ferramenta que permite acesso de maneira rápida às fontes de informação (catálogo de acervo, bibliotecas digitais, repositório institucionais, periódicos eletrônicos, bases de dados referenciais e de texto completo, e-books, entre outros) em uma única plataforma, com objetivo de facilitar a recuperação da informação pelo usuário. No levantamento realizado, apenas duas bibliotecas universitárias federais divulgam, no site, a oferta deste serviço: Universidade de Brasília (UnB), através do software Pergamun e a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), por intermédio do software Aleph. Por outro lado, todas as bibliotecas estaduais pesquisadas já disponibilizam este recurso, sendo a Universidade Estadual Paulista (Unesp) e a Universidade de São Paulo (USP), pelo Aleph e a Universidade de Campinas (Unicamp), pelo SophiA. No SISBI/UFU estudos estão em andamento a fim de analisar a viabilidade da disponibilização deste recurso pela VTLS. Quanto a categoria Aplicativos em dispositivos móveis, as bibliotecas da Universidade Federal da Bahia (UFBA) e da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) divulgam na página de seu catálogo (software Pergamun) o acesso online para aparelhos móveis (smartphones, Ipad, tablet). Pelo software de bibliotecas Sigaa também é possível acessar a biblioteca através de um dispositivo móvel, como divulgado no site da biblioteca da 1126 �Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Por outro lado, nenhuma das três bibliotecas estaduais divulga este tipo de serviço. Em fevereiro de 2014, foi definido um grupo de estudo no SISBI/UFU, para parametrização do MozGo, aplicativo de biblioteca para dispositivos móveis, da VTLS, que os usuários podem baixar a partir do iOS App Store ou Android Market e que permite maior agilidade nas atividades de pesquisa, renovação e reserva de livros, administração da conta, visualização e localização de itens por bibliotecas, além da possibilidade de divulgação de informações a respeito das bibliotecas do sistema e de seus diversos eventos, bem como acesso a mapas, canal de perguntas e submissão de comentários, por intermédio de iPhones., iPods, Androids, iPads, smartphones, etc. Outra categoria analisada nas bibliotecas pesquisadas foi o Sistema de gestão de solicitação de aquisição de material informacional. A maioria (66,6%) (Quadro 1) não cita como acontece o processo de solicitação, mas foi possível identificar que muitas delas ainda utilizam recursos manuais como disponibilização de tabelas em processadores de texto, como Word, ou em planilhas, como o Excel, para que o docente preencha e envie a demanda por e­ mail ao Setor de Aquisição da Biblioteca. As bibliotecas da Universidade Federal de Sergipe (UFS) e da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) divulgam que a solicitação de aquisição deve ser realizada pelo software Pergamun, utilizado por estas unidades informacionais. A biblioteca da UnB disponibiliza em sua página um formulário eletrônico para solicitação de compras e as bibliotecas da Universidade Federal do Amapá (UNIFAP) e da Universidade Federal de Alagoas (UFAL) disponibilizam um link com acesso exclusivo para que os coordenadores de curso realizem o pedido de compras de livros. Um número significativo de softwares de gerenciamento de bibliotecas não oferece um módulo de seleção e aquisição de material informacional com todas as funcionalidades necessárias para atender a demanda das bibliotecas universitárias públicas. Aliado a este fato, o crescimento exponencial da demanda de aquisição de material informacional, advindo do REUNI e do Plano de Expansão da UFU frente à inconsistência e defasagem tecnológica dos sistemas utilizados, levou o SISBI/UFU, em parceria com Centro de Tecnologia da Informação (CTI) da universidade, a iniciar, em outubro de 2009, o desenvolvimento de um software, para atender a demanda de aquisição de material informacional e recebimento de doações, objetivando a formação do acervo das bibliotecas do SISBI, denominado SIGAMI. Em novembro de 2010 foi implantado o primeiro módulo deste sistema integrado, denominado “Solicitação”. Na categoria Empréstimo de netbooks, e-readers e tablets, das bibliotecas pesquisadas, identificou-se que apenas a UFSC divulga que disponibiliza 30 netbooks para à comunidade universitária na modalidade de empréstimo por três horas. O SISBI/UFU 1127 �disponibilizou, a partir de setembro de 2013, 100 netbooks, distribuídos entre as seis bibliotecas universitárias de acordo com o número de cursos ofertados em cada campi , na modalidade de empréstimo domiciliar, pelo prazo de três dias, como projeto piloto. Em fevereiro de 2014 foram adquiridos 150 e-readers Kobo Aura e 50 tablets Samsung Galaxy e o prazo de empréstimo destes equipamentos foi ampliado para sete dias e foram também disponibilizados os serviços de renovação e reserva. O Sistema de autoempréstimo, categoria de análise, permite ao usuário maior agilidade no atendimento e na retirada de material informacional da biblioteca. Na pesquisa realizada, identificou-se que quatro bibliotecas federais divulgam o serviço de autoempréstimo em sua respectiva página eletrônica: UnB, Universidade Federal do Piauí (UFPI), Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Não foi identificada a divulgação deste serviço em nenhuma das páginas eletrônicas das bibliotecas universitárias estaduais. O SISBI/UFU disponibiliza equipamentos de autoempréstimo da empresa 3M na Biblioteca Central Santa Mônica, Biblioteca Setorial Umuarama e Biblioteca Setorial Ituiutaba, sendo uma unidade em cada biblioteca. Por sua vez, o Sistema de autodevolução, outra categoria, é realizado em equipamento que permite aos usuários a devolução de obras, sem a necessidade de entrar nas dependências da biblioteca. Este serviço fica disponível 24 horas, permitindo que a devolução do material informacional seja realizada mesmo que a biblioteca esteja fechada para o público. Não foi identificada a divulgação deste serviço em nenhuma das páginas pesquisadas, tanto nas bibliotecas universitárias federais, quanto nas estaduais. O SISBI/UFU disponibiliza aos usuários equipamento de autodevolução da empresa 3M nas Bibliotecas Central Santa Mônica (uma unidade, com sete carrinhos, três sorters , um classificador e um controlador) e na Biblioteca Setorial Umuarama (uma unidade, com três carrinhos, um sorter e um classificador). Cabe destacar que o SISBI/UFU é a primeira biblioteca universitária federal a disponibilizar o sistema de autodevolução no país9 79899. O Scanner planetário é um equipamento que converte textos e imagens impressas em imagens digitais. Nesta categoria, nenhuma das bibliotecas universitárias pesquisadas disponibilizou, em suas páginas eletrônicas, informação sobre este serviço. Em agosto de 2013, o SISBI/UFU adquiriu, com verba disponibilizado pela Pró-reitoria de Planejamento e 97 Constantemente a Coordenação da Divisão de Informatização do SISBI/UFU avalia a relação empréstimo/demanda, destes equipamentos nas bibliotecas e redimensiona a distribuição, se necessário. 98 Separador de livros. 99 A primeira universidade a disponibilizar o sistema de autodevolução no país foi a Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) e a UFU, a segunda. Cf. http://blog.crb6.org.br/boletim/bibliotecada-universidade-federal-de-uberlandia-tera-sistema-de-autodevolucao-24-horas/. 1128 �Administração (PROPLAD), dois scanners planetários100 para livros, Zeta Confort, com compensador de lombadas, da empresa alemã Zeutschel, que foram disponibilizado à comunidade acadêmica, na Biblioteca Central Santa Mônica (Setor de Referência e Seção de Multimeios), em dezembro de 2013. Após digitalização do documento o arquivo pode ser impresso, enviado por e-mail, salvo em pendrive ou encaminhado para a função “Siga Me”, que possibilita o download via FTP e colabora com a sustentabilidade101. Outra categoria analisada foi o Sistema de gestão de Empréstimo entre Bibliotecas (EEB), tanto entre bibliotecas de um mesmo sistema, quanto entre suas unidades e outras bibliotecas, sejam nacionais e do exterior. Das bibliotecas pesquisadas, mais da metade (59,9%) não divulga este serviço. As formas de divulgação e gestão do serviço de EEB disponibilizadas nas páginas das bibliotecas pesquisadas apresentam-se na seguinte proporção: 13,3% não especifica a forma de solicitação; 10% disponibiliza formulário em editor de texto ou planilhas; 10% solicitação eletrônica e sistema de gestão automatizado; 3,3% disponibiliza formulário para impressão e informa bibliotecas cadastradas e 3,3% informa que a solicitação deve ser realizada por e-mail. Nesta categoria merecem destaque a UFRJ que realiza e divulga a gestão da rede de EEB do estado do Rio de Janeiro, a Universidade Federal do Paraná (UFPR) que divulga que a gestão do EEB (interno e externo) é realizada por intermédio do software SophiA e a USP que realiza o gerenciamento online do EEB em seu Sistema Integrado de Bibliotecas (SIBi). Nas bibliotecas da UFU está em fase de testes o gerenciamento do Empréstimo InterBibliotecas (EIB) do Sistema por intermédio do software Virtua. Como uma das etapas preliminares deste projeto, em dezembro de 2013 foi implantada a devolução de livros em qualquer uma das bibliotecas do Sistema e como etapa final pretende-se implantar a autogestão dos Empréstimos Entre Bibliotecas (EEB) nacionais e estrangeiras também pelo software da biblioteca, como já acontece na UFPR. Na categoria Comutação bibliográfica a grande maioria das bibliotecas (73,3%) faz divulgação deste serviço em suas páginas eletrônicas. Dentre as formas de comutação divulgadas, verifica-se a predominância do COMUT (95,4%) sobre o Serviço Cooperativo de Acesso a Documentos (SCAD) (40,9%). Destacam-se nesta categoria as bibliotecas da UFRN 100 Em fevereiro de 2014, o SISBI/UFU recebeu mais um equipamento, contemplado no Edital n° 27/2013 - PróEquipamentos Institucional da Fundação Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), tendo o Programa de Pós-Graduação em Direito Público da UFU apresentado a proposta em nome do SISBI. Este equipamento foi adquirido para o projeto de digitalização das teses e dissertações defendidas antes de setembro de 2005, a fim de compor a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD/UFU) e do Repositório Institucional (RI/UFU) da instituição, cuja execução teve início em março de 2014. 101 Com a finalidade de preservar os direitos autorais o SISBI/UFU disponibilizou, antes do procedimento de digitalização, um texto de conscientização do usuário a este respeito e na página digitalizada é incorporada na parte central do documento, sob forma de marca d’água, informação sobre o direito autoral. 1129 �que informa ao usuário a possibilidade de autoatendimento no serviço de comutação do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e a biblioteca da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) que disponibiliza formulário de pedido na sua página, a fim de agilizar a solicitação deste serviço. O SISBI/UFU oferece os serviços de COMUT e SCAD online, desde 1998; disponibiliza em sua página os formulários para solicitação por tipo de documento e ainda divulga informações do autoatendimento do COMUT, via IBICT. Outra categoria analisada é a disponibilização de um Sistema gerador de ficha catalográfica na página das bibliotecas. Das unidades pesquisadas, constata-se que 73,3% divulga a oferta do serviço de compilação de ficha catalográfica, nas seguintes proporções e particularidades: 31,8% não especifica a forma de solicitação; 18,2% disponibiliza software específico; 13,6% disponibiliza formulário em editor de texto, que deve ser enviado à biblioteca para confecção da ficha; 13,6% indica que o usuário deve ir à biblioteca para solicitar o mesmo; 9,1% orienta como a ficha deve ser elaborada e exige que a mesma seja enviada à biblioteca para aprovação; 9,1% disponibiliza formulário eletrônico e 4,5% orienta como a ficha deve ser elaborada. Destacam-se nesta categoria as bibliotecas da Universidade Federal do Mato Grosso (UFMT), da Universidade Federal do Pará (UFPA), da UFRGS e da Unicamp que divulgam a disponibilização de software específico para elaboração de fichas catalográficas e as bibliotecas da UnB e UNIFAP que disponibilizam formulário eletrônico, em suas páginas, para este fim, utilizando-se, respectivamente, das ferramentas GoogleDocs e WordPress. O SISBI/UFU divulga a elaboração de fichas catalográficas para dissertações e teses dos Programas de Pós-Graduação da universidade, bem como para livros, periódicos, anais de eventos e outros documentos a serem publicados pela Editora da UFU (EDUFU) ou Unidades Acadêmicas da universidade. Outra categoria analisada, que visa facilitar o acesso à internet pelos usuários, é a disponibilização de Rede sem fio. Das bibliotecas universitárias federais pesquisadas somente 20% divulga em suas páginas a disponibilização do serviço de internet sem fio, nas mais diversas nomenclaturas . Nesta categoria destaca-se a UFES que divulga a Eduroam , uma rede sem fio internacional, de acesso restrito, disponibilizada em caráter experimental. Não foi identificada a divulgação deste serviço em nenhuma das páginas das bibliotecas universitárias estaduais pesquisadas. O SISBI/UFU, desde junho de 2010, disponibiliza o serviço de Rede sem fio (Wi-Fi) à comunidade acadêmica e o divulga em sua página.1023 102 103 Internet Wi-Fi, Conexão sem fio (Wireless), Acesso a internet (Rede sem fio) e Wireless. Mais informações acesse: http://www.bc.ufes.br/eduroam. 1130 �Na categoria Computadores destinados ao acesso à internet foi analisada a divulgação da disponibilização de acesso à internet em terminais específicos para pesquisa e constatou-se que 50% das bibliotecas divulga este serviço, que recebe os mais diversos nomes, tais como: Laboratório de acesso digital, Laboratório de informática, Sala de internet, Sala de pesquisa online, Sala multimídia, Acesso a internet, Internet gratuita, Webroom, Espaço digital para pesquisas acadêmicas e Pesquisa na web. Destacam-se as bibliotecas da UFAL e UFPI que disponibilizam o Espaço Digital Santander Universidades104, com objetivo de ampliar o acesso ao mundo digital. As políticas de uso variam de biblioteca para biblioteca englobando, tempo de acesso, sistema operacional e restrição de acesso (grupo, endereços). O SISBI/UFU, desde setembro de 2008, disponibiliza e divulga em seu site este serviço com o nome de “Ilha de pesquisa”. Nos computadores destas ilhas105, em algumas bibliotecas, está instalado o sistema operacional Windows e em outras, Linux e não há temporizador para administrar o tempo de uso. Em consonância com o inciso X, do art. 24, da lei 12.965/2014, mais conhecida como Marco Civil da Internet, que em seu capítulo IV apresenta a “prestação de serviços públicos de atendimento ao cidadão de forma integrada, eficiente, simplificada e por múltiplos canais de acesso” (BRASIL, 2014) como uma das diretrizes da atuação do poder público no desenvolvimento da internet no Brasil, o SISBI/UFU, em suas ilhas de pesquisa, permite acesso livre à internet. Este serviço está disponível tanto para a comunidade acadêmica como para a comunidade externa. Outra categoria analisada foi Capacitação virtual. Este serviço não é disponibilizado por 26,6% das unidades pesquisadas e 66,6% divulga apenas a oferta de treinamento presencial. Por outro lado, 6,6% (Quadro 1) das bibliotecas divulga em suas páginas, além dos treinamentos presenciais, os virtuais, destacando a Universidade Federal de São Paulo (Unifesp) que oferece capacitação no banco de dados do Pubmed, aos alunos de pósgraduação, via plataforma Moodle e a UFSC que disponibiliza um programa de capacitação com agenda de treinamentos e tutoriais de normalização, bases de dados e ferramentas. O SISBI/UFU disponibiliza em sua página, desde março de 2010, além de informações a respeito dos agendamentos para treinamento presenciais, os tutoriais de visita orientada, atualmente elaborados no Prezi, pesquisa em bases de dados (Medicina baseada em evidências, ScinFinder Web e Web of Science) e normalização (artigos científicos, citações, trabalhos acadêmicos, projeto de pesquisa e referências).1045 104 Parceria firmada entre o Banco Santander e a universidade. Atualmente há 35 salas digitais espalhadas em todo o país. Cf. http://www.santanderuniversidades.com.br/Paginas/IESEspacoDigital.aspx. 105 Até dezembro de 2013, o SISBI/UFU disponibilizava 53 equipamentos para seus usuários. 1131 �Quanto às Tecnologias assistivas106 apenas 33,3% das bibliotecas divulga a oferta destes serviços e utilizam-se de diferentes denominações para identificar este espaço 107 . Os softwares e recursos citados foram Dosvox, Open Book, Jaws, Zoom Text, TGD Poro, Winvox para a transliteração de textos para o Braille, software leitor de tela de uso livre e para aumento de tela, além dos serviços de leitura de documentos e gravação de textos acadêmicos. Uma destas bibliotecas divulga que sua infraestrutura está adaptada à utilização de portadores de necessidades especiais e destaca-se nesta categoria a biblioteca da USP que disponibiliza audiolivros do vestibular em formato DAISY e o aplicativo Ispeech (audio) da Science Direct. O SISBI/UFU disponibiliza aos seus usuários, na Seção de Multimeios da Biblioteca Central Santa Mônica, os seguintes softwares e recursos: Dosvox, DSpeech, KMPlayer (KMultimdia Player), Monitvox, NVDA (NonVisual Desktop Access), Voz Raquel (SAPI 5 - Speech Application Programming Interface), Winamp e lupas eletrônicas. Para melhor atender os deficientes da comunidade acadêmica, o SISBI, desde 2004, é parceiro do Núcleo de Ensino, Pesquisa, Extensão e Atendimento em Educação Especial (CEPAE) da universidade. Na categoria Bases de dados (acesso restrito) 92,6% das bibliotecas universitárias federais pesquisadas divulga este recurso informacional em suas páginas. Dentre elas apenas 36% divulga a disponibilização de acesso online às fontes de informação assinadas, à comunidade acadêmica, a qualquer horário, lugar e computador conectado à internet. As diferentes formas de acesso remoto às bases de dados foram apresentadas na seguinte proporção: 44,4% Virtual Network Private (VPN); 22,2% Comunidade Acadêmica Federada (CAFe), serviço provido pela Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP); 22,2% não especifica a forma e 11,1% informa conexão doméstica. Todas as bibliotecas das universidades federais que disponibilizam este tipo de informação divulgam acesso ao Portal de Periódicos da Capes. Destaca-se nesta categoria a biblioteca da UFRGS que além do Portal Capes, divulga a assinatura de quatro títulos estrangeiros de periódicos e de um jornal eletrônico. As bases de dados de acesso restrito mais assinadas são: ABNT Coleção, ProQuest, UpToDate, vLex, Ebrary, Lyell Collection, Springer, RT Online, entre outras. Destacam-se também, a biblioteca da UFSC que assina aproximadamente 20 bases de dados e a biblioteca da UnB que assina mais de 10. Nas bibliotecas universitárias estaduais pesquisadas, todas as três divulgam o acesso ao Portal de Periódicos das Capes, nos computadores que estejam ligados a universidade, porém destaca-se a Unicamp que1067 106 São produtos e serviços que visam facilitar o desenvolvimento de atividades de pessoa com deficiência, ampliar sua habilidade funcional e promover sua independência e inclusão na vida social. 107 Sala PNE (Portadores de Necessidades Especiais), Laboratório para deficientes visuais com novas tecnologias, Sala inclusiva e também, Ambiente de Acessibilidade Informacional (AAI). 1132 �disponibiliza à comunidade acadêmica a possibilidade de acesso residencial remoto às bases de dados, periódicos eletrônicos, e-books e periódicos da Capes, via VPN. Neste grupo, não serão especificadas as bases de dados mais assinadas considerando a existência de centenas delas apresentadas nas páginas consultadas. O SISBI/UFU divulga em sua página quatro bases de dados de acesso restrito: Economática, JSTOR, Naxos Music Library e UpToDate, além da disponibilização de acesso ao Portal de Periódicos da Capes. Estes recursos podem ser acessados em qualquer computador dos Campi da UFU, via IP institucional, não sendo ainda o acesso remoto. Avaliando a categoria E-books, constatou-se que 44% das bibliotecas universitárias federais pesquisadas divulga este recurso em suas páginas. As coleções mais assinadas são: Springer, Atheneu, Ebrary, IEEExplore, Zahar, Ebsco entre outras. Nesta categoria destacamse a biblioteca da UFSC que divulga nove coleções e a biblioteca da UFRGS que disponibiliza oito. A UnB disponibiliza uma biblioteca digital exclusiva para livros eletrônicos produzidos pela comunidade universitária. Nas bibliotecas universitárias estaduais pesquisadas, todas divulgam o acesso a coleções de e-books. Nesta modalidade destacam-se a biblioteca da Unicamp que divulga a disponibilização de quase 500.000 títulos e a biblioteca da USP que disponibiliza acesso a quase 200.000 títulos, incluindo gratuitos e assinados. O SISBI/UFU ainda não assina nenhuma coleção de e-books. A categoria Iniciativas de acesso aberto à informação científica avalia três subcategorias: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD), Repositório Institucional (RI), Portal de Periódicos da Instituição. Na subcategoria BDTD, 78% das bibliotecas universitárias federais pesquisadas divulga este recurso em suas páginas. Destaca-se a biblioteca da UnB que disponibiliza a Biblioteca Digital e Sonora (BDS) criada para atender as demandas dos deficientes visuais, a Biblioteca Digital de Teses e Monografias (BDM) que disponibiliza os trabalhos de conclusão de cursos dos alunos de graduação e especialização e o Repositório de Objetos Digitais de Aprendizagem (RODA) que divulga os materiais educacionais da universidade. Além da UnB, as bibliotecas da Universidade Federal de Roraima (UFRR), UFRN e UFSC disponibilizam acesso eletrônico aos Trabalhos de Conclusão de Cursos (TCC) em suas bibliotecas digitais e/ou repositórios institucionais. Quanto a subcategoria Repositório Institucional (RI) , 48% das bibliotecas federais disponibiliza este novo sistema de informação, com destaque para a UFRGS que divulga em108 108 No final de 2008, o IBICT lançou edital com objetivo de dar condições (equipamentos, software e treinamento) para construção e implantação de Repositórios Institucionais nas universidades e institutos de pesquisa públicos. 1133 �sua página a extinção da BDTD, em agosto de 2008, e sua substituição pelo RI. Na subcategoria Periódicos eletrônicos da instituição, 52% das bibliotecas federais disponibiliza esta fonte de informação com as mais diversas nomenclaturas109. Nas bibliotecas das universidades estaduais pesquisadas, todas disponibilizam Bibliotecas Digitais. A biblioteca da Unesp divulga duas bibliotecas digitais distintas, a C@pelo para TCC e a C@thedra para Teses e Dissertações, já a USP disponibiliza a Biblioteca Digital da Produção Intelectual (BDPI) responsável pela disseminação da produção científica, acadêmica, técnica e artística resultante das pesquisas desenvolvidas na universidade e a Unicamp divulga a Biblioteca Digital da Unicamp, cujo objetivo é disseminar as Teses e Dissertações, TCC, eventos, hemeroteca, revistas eletrônicas, produção técnico científica, coleções especiais, obras raras da universidade. Nenhuma dessas bibliotecas adota a terminologia Repositório Institucional em substituição ou complementação às bibliotecas digitais. Todas as bibliotecas deste grupo divulgam os periódicos eletrônicos de sua instituição sob diversas nomenclaturas110. O SISBI/UFU disponibiliza em sua página a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFU (BDTD/UFU)111123, desde setembro de 2005, com objetivo de divulgar os resultados da produção técnico-científica, gerados pelos programas de pós-graduação da universidade. Em fevereiro de 2014, o SISBI foi contemplado com um scanner planetário, no Edital n° 27/2013 - Pró-Equipamentos da CAPES, adquirido com o objetivo de digitalizar todas as teses e dissertações defendidas na universidade, antes de setembro de 2005. Em março do mesmo ano este projeto foi iniciado. Em abril de 2014 a coleção de teses e dissertações disponíveis na BDTD ultrapassou 4.000 títulos. Quanto ao Repositório Institucional, em janeiro de 2010, a UFU foi contemplada pelo edital IBICT/FINEP com equipamentos, softwares e treinamentos para implantação e manutenção do RI. Em agosto de 2011, o RI/UFU foi implantado, permitindo a ampliação da visibilidade e do acesso à produção científica, especificamente das Teses e Dissertações defendidas na universidade (espelhamento da BDTD ). O SISBI/UFU também disponibiliza em sua página o link “UFU: Periódicos Eletrônicos” que remete aos 25 títulos de periódicos eletrônicos da universidade , e em parceria com a EDUFU, orienta os editores de periódicos UFU na normalização de suas publicações. 109 “Portal de periódicos acadêmicos da ...”, “Portal de periódicos da ...”, “Periódicos eletrônicos da universidade”, “Revistas eletrônicas”, “Periódicos da ...”, “Portal de revista científica da ...” e “Portal de periódicos científicos publicados pela ...” 110 “Periódicos ...”, “Portal de revistas” e “Revistas eletrônicas”. 111 Criada pela portaria R n° 1225, de 9/11/2004. 112 Avalia-se a possibilidade de exclusão da BDTD e manutenção apenas do Repositório Institucional, considerando a escassez de pessoal. Atualmente não há migração automática de dados e a equipe do SISBI/UFU, insere os dados manualmente nos dois sistemas, o que categoriza um reserviço. 113 Mais informações acesse: http://www.bibliotecas.ufu.br/periodicos-ufu. 1134 �O uso de tecnologia em bibliotecas aplica-se também na categoria Sistema eletrônico de segurança. Nenhuma das bibliotecas pesquisadas divulga informação deste recurso em suas páginas eletrônicas. O SISBI/UFU, visando assegurar a saída de material informacional somente mediante autorização, foi contemplado na Chamada Pública MCT/FINEP/CTINFRA-PROINFRA 01/2008114 e adquiriu o Sistema de detecção para segurança e proteção do acervo da empresa 3M. A partir de julho de 2011, os portais (sistema antifurto) foram instalados na Biblioteca Central Santa Mônica, Biblioteca Setorial Umuarama e Biblioteca Setorial Educação Física. Além do portal de segurança do acervo a Biblioteca Central Santa Mônica e a Biblioteca Setorial Umuarama possuem em suas entradas um portal (sistema antifurto) para controle das chaves dos guarda-volumes. Outra categoria analisada neste estudo é a divulgação do Sistema eletrônico de gestão do acervo utilizado pelas bibliotecas. Nenhuma das bibliotecas pesquisadas divulga este tipo de informação em seu site. É importante ressaltar que trata-se de uma tecnologia para organização e conferência do acervo, o que justificou sua definição como categoria de estudo. Entretanto, sua divulgação para a comunidade acadêmica não é necessária por ser uma atividade interna e rotineira, embora seus benefícios sejam reais e essenciais para o usuário. O SISBI/UFU adquiriu em julho de 2011115 o DLA, leitor digital portátil e manual, que identifica os dispositivos RFID afixados nos materiais informacionais das bibliotecas do sistema e desde abril de 2014 divulga este recurso em sua página. Este equipamento permite a localização rápida da atual posição do item nas estantes e o local mais apropriado para que determinada obra seja armazenada e, facilita a realização do inventário do acervo Outra categoria pesquisada é uma tecnologia de comunicação, a WebTV. A Capes disponibiliza às instituições que participam do Portal de Periódicos um sistema de televisão pela internet. Neste veículo, além de treinamentos no uso do Portal, é transmitida uma programação com notícias e informações de interesse da comunidade acadêmica, produzidas tanto pela Capes, quanto pela instituição. Das bibliotecas pesquisadas apenas a UFSC divulga este recurso em sua página. Em fevereiro de 2010, a UFU aderiu ao projeto WebTV da Capes. Dos monitores instalados na universidade seis foram alocados nas bibliotecas universitárias do SISBI/UFU, a partir de fevereiro de 2011. A produção do percentual de conteúdo que o 114 Este projeto possibilitou a aquisição de 274.000 tarjas (dispositivos eletromagnéticos) para livros, partituras, CD e DVD; três portais (sistema anti-furto), sete ativadores, doze desativadores, 274.000 etiquetas RFID (dispositivos de radiofrequência), um leitor digital, sete pads (estação de processamento). Cf. http://www.unb.br/administracao/decanatos/dpp/resultados/PROINFRA2008_RESULTADO_FINAL.pdf. 115 Chamada Pública MCT/FINEP/CT-INFRA-PROINFRA 01/2008. No projeto inicial estava prevista a aquisição de apenas um equipamento, no entanto foi possível adquirir duas unidades com aditivo de contrato (25% do valor inicial atualizado do contrato, cf. Lei 8.666, de licitação). 1135 �SISBI pode veicular na CapesWeb TV é realizada pelas próprias bibliotecas, sendo a gestão deste projeto de responsabilidade da Pró-reitoria de Pós-graduação (PROPP) e da Diretoria de Comunicação (DIRCO) da universidade. Ainda como tecnologia de comunicação, foi analisada a categoria FAQ, conhecido também como Perguntas mais frequentes. Nesta categoria verificou-se que 36,6% das bibliotecas pesquisadas disponibiliza este recurso em suas páginas, com destaque para a biblioteca da UFSC que separa suas perguntas por área11617 e ainda disponibiliza e-mail específico para que o usuário encaminhe sua dúvida, caso a mesma não tenha sido atendida. O SISBI/UFU, desde fevereiro de 2010, disponibiliza em sua página este serviço. Na medida em que novas questões são levantadas, selecionam-se as de maior frequência, que passam a fazer parte desta lista. Como na UFSC, as perguntas do SISBI estão ordenadas por áreas , com a finalidade de facilitar e agilizar a pesquisa pelo usuário. Na categoria Redes sociais constatou-se que 53,3% (Quadro 1) das bibliotecas disponibiliza em seus sites estas tecnologias de comunicação para divulgação de seus produtos e serviços, apresentados com as respectivas frequências: Twitter (39%), Facebook (36%), Youtube (8%), Delicious (5,5%), Flickr (5,5%), Linkedin (2,5%) e Orkut (2,5%). Além destas redes sociais, foram identificados os seguintes recursos tecnológicos de compartilhamento de informação: Google Bookmark, Share, RSS e ícones com as opções de imprimir informações da página, salvar em pdf e/ou enviar por e-mail. Destacam-se nesta categoria as bibliotecas universitárias federais da UFRJ e da UnB que disponibilizam na tela principal de suas páginas os Tweets da unidade, sendo que a UnB também disponibiliza o espaço BCE no Facebook; também destaca-se a biblioteca universitária estadual da USP, que relaciona as bibliotecas de seu sistema com suas respectivas redes sociais e recursos tecnológicos de compartilhamento de informação. Nesta categoria, o SISBI/UFU disponibiliza em sua página o Twitter da biblioteca, desde novembro de 2009 e a página no Facebook, desde outubro de 2010. Nestas estruturas sociais virtuais são divulgadas notícias relacionadas às bibliotecas do sistema, a universidade e as bibliotecas em geral, campanhas educativas e projetos, novos serviços, fontes de informação e de pesquisa, tutoriais, etc. Outra tecnologia de comunicação, definida como categoria de análise é o Atendimento via chat. Das bibliotecas pesquisadas apenas a biblioteca da UFMG disponibiliza esta ferramenta que é utilizada exclusivamente para apoiar os usuários do Portal 116 Aquisição, Base de dados, Catalogação, Doação, Empréstimo, Capacitação, Intercâmbio, Pergamum, Periódicos, Referência, Normalização, Ensino a distância, Outros. 117 Circulação & Empréstimo, Referência, Aquisição e processamento técnico, Administrativo. 1136 �de Periódicos da própria universidade. Ampliando os descritores de pesquisa nos mecanismos de busca foi possível identificar que algumas bibliotecas setoriais da Unesp e da USP oferecem este serviço. Porém, esta informação não foi encontrada na página principal da Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB) da Unesp e do SIBi USP, fonte de informação oficial definida para coleta de dados desta pesquisa. No SISBI/UFU, apesar deste serviço estar como plano de ação desta gestão, o mesmo ainda não está disponibilizado aos usuários. A categoria Videoconferência não foi identificada na página de nenhuma das bibliotecas universitárias federais e estaduais pesquisadas, com exceção do SISBI/UFU que recebeu esta tecnologia e a disponibiliza na sala de treinamento de duas de suas bibliotecas: Biblioteca Central Santa Mônica e Biblioteca Setorial Umuarama desde fevereiro de 2014, quando também passou a divulgá-la em sua página. Os equipamentos de videoconferência permitem a comunicação em tempo real entre pessoas que estão em lugares diferentes. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Dentre as bibliotecas universitárias federais pesquisadas, o Sistema de Bibliotecas da UFSC destacou-se, nas categorias analisadas no Quadro 1, o que resultou em sua definição como objeto de estudo. Por seu turno, dentre as estaduais, definiu-se como objeto de estudo a Biblioteca da Faculdade de Filosofia e Ciências, de Marília, considerando que neste campus estão lotados os cursos de graduação em Biblioteconomia e o Programa de Pós-graduação em Ciência de Informação, que recebeu conceito 6 na última avaliação da CAPES. De acordo com os dados do CTI/UFU a página do SISBI é a segunda mais acessada da universidade , o que comprova sua importância como fonte de informação para as comunidades interna e externa à academia. Neste sentido, a homepage de uma biblioteca, configura-se como uma TIC essencial para gestão e divulgação de seus produtos, serviços, espaços, entre outros, pois nesta sociedade da informação o conhecimento ou não da própria existência da instituição e ou de seu acervo, principalmente pelo perfil de usuário desta nova geração de “nativos digitais”, ocorre por meio da web118119. Portanto, é fundamental que seus sites sejam constantemente atualizados, e permitam a rápida visualização e recuperação das informações demandadas. Os resultados obtidos, além de responder ao propósito inicial de definição das unidades a serem pesquisadas para o mestrado, possibilitaram uma reflexão 118 Média de 50.000 acessos mensais. 119 Em decorrência da metodologia adotada no presente trabalho, não foi possível coletar dados em uma das bibliotecas universitárias federais, uma vez que a mesma não possui página própria, identificando-se apenas uma pequena menção desta unidade informacional na página da universidade. 1137 �analítica do conteúdo da página do SISBI/UFU, com ações de melhoria, como a criação do link “Tecnologias (TIC)”120 e criaram novas perspectivas de estudo. Com base na análise dos resultados obtidos foi possível identificar evolução e adaptação das bibliotecas universitárias em relação ao uso das TIC a fim de melhor atender as necessidades informacionais de seus usuários. Planejar a unidade informacional, visualizar o futuro, definir o caminho para se alcançar os objetivos propostos, são possibilidades advindas da gestão do conhecimento, que podem instrumentalizar os gestores a posicionarem as bibliotecas no contexto administrativo das universidades, considerando a relevância e o valor dos serviços que oferecem, de forma que não só acompanhem as inovações, mas que sejam prioritárias na alocação de recursos orçamentários e, nas palavras de Maciel (1995, p. 1), consolidem-se como “nutriz[es] do processo de geração do conhecimento”. 6 REFERÊNCIAS BRASIL. Lei n° 12.965, de 23 abril de 2014. Estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 24 abr. 2014. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2014/lei/l12965.htm>. Acesso em: 2 maio 2014. CASTRO, Gardenia de. Gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias: um instrumento de diagnóstico. 2005. 434 f Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2005. CUNHA, Murilo Bastos. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 29, n. 1, p. 71-80, jan./abr. 2000. MACIEL, Alba Costa. Instrumentos para gerenciamento de bibliotecas. Niterói: EDUFF, 1995. OHIRA, Maria Lourdes Blatt. Por que fazer pesquisa na Universidade? Revista ABC: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 3, n. 3, p. 65-76, 1998. WERTHEIN, Jorge. A sociedade da informação e seus desafios. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 29, n. 2, p. 71-77, maio/ago. 2000. 120 Cf. http://www.bibliotecas.ufu.br/node/170. 1138 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de bibliotecas universitárias: tendências tecnológicas nas universidades públicas brasileiras. Creator An entity primarily responsible for making the resource França, Maira Nani Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta pesquisa de mestrado, em andamento, referente à gestão de bibliotecas universitárias identificando desafios e possibilidades, especificamente na área de inovação tecnológica, a fim de elaborar uma proposta de construção das possíveis tendências. Analisa o resultado de levantamento realizado nas páginas eletrônicas das 27 bibliotecas universitárias federais das capitais brasileiras e de três bibliotecas universitárias estaduais do estado de São Paulo, em que foram avaliadas 25 categorias dos avanços tecnológicos disponíveis aos usuários e divulgados na web. Compara os resultados com a realidade vivenciada no Sistema de Bibliotecas (SISBI) da Universidade Federal de Uberlândia (UFU) e apresenta algumas de suas inovações tecnológicas implementadas e em fase de implantação, nos últimos seis anos. Com base nos resultados obtidos indica como as bibliotecas universitárias estão em relação ao so das tecnologias da comunicação e informação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6844/SNBU2014_330.pdf b78574ccfbb38d9863debab0689736a7 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CRIAÇÃO DE UM CURSO A DISTANCIA PARA CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS QUANTO A ESTRUTURAÇÃO E NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA DO SBI/IFSC-USP Maria Helena Di Francisco Ana Mara Prado Maria Cristina Dziabas Sabrina di Salvo Mastrantonio Luciana Brasil Martinez Maria Neusa Azevedo Vilma Del Grossi Coutinho Caio Cesar Nascimento Moreira RESUMO A criação de um curso a distância, utilizando o ambiente virtual de aprendizagem Moodle, tem como finalidade capacitar e orientar os alunos de graduação e pós-graduação quanto à normalização e estruturação de trabalhos acadêmicos, de acordo com as normas da ABNTAssociação Brasileira de Normas Técnicas. O curso a distância foi estruturado em 4 módulos e cada um deles possui tópicos específicos, sem aulas presenciais, que englobam informações sobre elaboração de referências, citações em documentos, normalização e estrutura de trabalhos acadêmicos e gerenciador de referências. A avaliação de cada módulo é composta por exercícios específicos relacionados a cada assunto tratado nos tópicos. A equipe do Serviço de Atendimento ao Usuário da Biblioteca é responsável pela atualização do conteúdo e tutoria. A biblioteca já possui uma boa experiência com a capacitação de usuários no formato de aulas presenciais, ministradas em algumas disciplinas do curso de graduação e pós-graduação do Instituto de Física de São Carlos - IFSC da Universidade de São Paulo USP, desde 2004. Como resultado desta experiência, em 2013, resolvemos ampliar a oferta desta capacitação, por meio da criação de um curso a distância para atender maior número de usuários, pois a educação a distância tornou-se um instrumento valioso no ensino, oferecendo flexibilidade nos horários, especificidade nos conteúdos, sem reduzir a qualidade da aprendizagem. Palavras-chave: Educação à distância; Bibliotecas universitárias; Capacitação de usuários. ABSTRACT The creation of a distance course using the virtual learning environment Moodle aims to empower and guide undergraduate and postgraduate students regarding the standardization and structuring of academic papers in accordance with the standards of ABNT - Brazilian Association of Technical Standards. The distance learning coursewas structured in 4 modules and each one has specific topics without regular classes which include information on preparing references, citations in documents, standardization and structure of academic papers 4168 �and references manager. The evaluation of each module consists of specific exercises related to topics in each subject matter. The staff at the Care Center User Library is responsible for updating the content and mentoring. The library already has a good experience with the training of users in face- taught in some subjects of the undergraduate and postgraduate students of the Institute of Physics of São Carlos format - IFSC , University of São Paulo USP since 2004 .As a resultof this experience, in 2013 wedecided to expandthe provisionof thistraining, through the creationofa distance courseto meetmore users, as distance educationhas becomea valuable toolin teaching, offeringflexibility inschedules, specificityincontent, without reducingthe quality of learning. Keywords: Distance education; University libraries; Users training. 1 Introdução O Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Física de São Carlos - SBI/IFSC possui um Programa de Capacitação de Usuário, denominado PCU, cujo objetivo é a orientação do aluno no uso das fontes de informação e normalização de documentos científicos por meio de aulas presenciais. O programa também abrange visita orientada à biblioteca; recepção de calouros; apresentação dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca; treinamentos para o acesso as bases de dados; capacitação para normas da ABNT sobre: estruturação e normalização de trabalhos acadêmicos, citações em documentos, elaboração de referências e resumos. Para uma efetiva aplicação do programa de capacitação, estabelecemos parcerias com alguns docentes, que disponibilizam algumas de suas aulas para que possamos ministrar os treinamentos. Isto tem nos proporcionado bons resultados, um deles foi a oportunidade de organizarmos juntamente com um docente a “Semana da Escrita Científica do IFSC”, um evento de grande interesse para a comunidade local e externa, atraindo aproximadamente 300 participantes/ano. O evento é composto por palestras, minicursos e oficinas e este ano terá sua quinta edição. Com isso, conseguimos uma aproximação bastante satisfatória com os docentes e alunos, cumprindo nosso papel de agente de informação e fazendo com que nossos serviços e produtos sejam mais divulgados e valorizados. Resolvemos então, a partir destas experiências presenciais até o momento, criar um curso a distância sobre “Estruturação e Normalização de Trabalhos Acadêmicos”, com o objetivo de complementar a capacitação tradicional, sem o intuito de substituí-la. Para tal, o conteúdo até então utilizado, foi complementado e adaptado para um ambiente virtual de aprendizagem, lotado na plataforma Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment(Moodle), que é um software livre, amplamente utilizado por educadores e 4169 �alunos de todo o mundo. O público alvo são os alunos de graduação, que chegam a Universidade sem conhecimento das normas técnicas para elaboração dos seus relatórios, resumos, pôsteres, trabalhos de conclusão de curso (TCC), entre outros. Pretendemos também auxiliar os alunos de pós-graduação, norteando-os quanto à utilização das normas técnicas para a elaboração de dissertações, teses e artigos científicos. 2 Revisão de literatura Os serviços oferecidos pelas bibliotecas, bem como a infraestrutura de gestão do acervo bibliográfico vem passando por reestruturações significativas, devido aos avanços conquistados pelo desenvolvimento da tecnologia. Neste cenário, uma nova gama de atividades é oferecida aos usuários pelos profissionais da informação. (OLIVEIRA et al., 2013) Marcada pelas novas tecnologias da informação e comunicação (TICs), as bibliotecas desempenham não somente o papel de guardar e preservar, mas também de disponibilizar a informação, e a Educação a Distância (EaD) vem bem de encontro à isso. Analisando a história das bibliotecas, vemos que em cada período, tal como as distintas gerações de EaD, elas também estão ligadas a suportes e técnicas que lhes dão características próprias, no decorrer do tempo, conceituando-as de acordo com sua época.(SANTOS FILHO; GIANNASI-KAIMEN, 2009) Antônio (2013) aponta a tendência dos programas de capacitação e treinamento de usuários, o qual visa capacitar os usuários quanto ao uso dos recursos informacionais disponíveis, migrarem para os ambientes de aprendizagens virtuais, como o Moodle, de forma a atingir maior público e aproveitar as novas ferramentas de comunicação e interatividade destes ambientes. Costa et al. (2012), no mesmo sentido, alerta que a crescente demanda pela EaD tem feito com que as universidades revisem seus cursos, investindo e adaptando-os à nova realidade - onde conhecimento e inovações tecnológicas avançam rapidamente - o que se estende às bibliotecas, na oferta de serviços e produtos aos seus usuários. Simão Neto (2002) ressalta que, para a melhor compreensão das escolhas em relação às tecnologias, mídias e metodologias utilizadas em um curso a distância, é importante considerarmos algumas expectativas e objetivos. Para tal, apresenta uma lista com as expectativas e desejos mais comuns em relação à EaD: 1. Vencer distâncias 2. Reduzir o custo 3. Reduzir o tempo de estudo 4170 �4. Ampliar escolhas 5. Facilitar o acesso 6. Diversificar o espaço 7. Aumentar a colaboração 8. Mudar as formas de ensinar e aprender Dependendo do objetivo e do público alvo pretendido, faz-se a escolha e uso dos meios e recursos tecnológicos mais adequados. Na modalidade EaD, o aluno é co-responsável pelo seu processo de aprendizagem, por meio do desenvolvimento de competências, habilidades, atitudes e hábitos de estudo, bem como pela construção de conhecimento. Além disso, o aluno pode escolher o tempo e o local que lhe forem adequados, sem a participação em tempo integral de um professor. Por sua vez, o educador (professor e/ou tutor) atua como mediador deste processo a distância, em presença física ou virtual, participando do processo de aprendizagem do aluno e o orientando a se organizar com os prazos, permanecendo atento às necessidades sociais e dos saberes de cada disciplina. (LIMA, 2014) Baseado nas expectativas citadas por Simão Neto (2002) e na nova tendência de criação de cursos EaD mencionada por Costa et al. (2012), estruturamos o curso aqui descrito. Optamos por utilizar a plataforma Moodle que é um software livre que pode ser baixado, customizado e utilizado sem custos. Segundo Alencar et al. (2011), o Moodle, assim como qualquer outro Learning Management System (LMS), permite ao professor gerenciar um curso a distância, que engloba as etapas de planejamento, implementação e gestão do aprendizado a distância. A plataforma funciona como um apoio didático online, uma vez que disponibiliza ao professor a escolha de ferramentas como fóruns, chat, diários, dentre outras que se enquadram dentro do objetivo proposto para a disciplina. Também proporciona um espaço de aprendizagem dinâmico, baseado na colaboração mútua dos participantes, cooperativismo, compartilhamento de materiais, pesquisas, coletas e revisão de tarefas, avaliação e registro de notas. 3 Materiais e métodos O curso em questão é ministrado sob a modalidade à distância, desenvolvido no ambiente virtual de aprendizagem do CISC - Centro de Informática de São Carlos da Universidade de São Paulo, que utiliza a plataforma Moodle. 4171 �O ambiente Moodle foi configurado para atender às necessidades do curso. Além do conteúdo teórico, dividido em módulos, algumas ferramentas foram escolhidas para auxiliar a comunicação entre tutores e alunos, são elas: Fórum de notícias: pode ser utilizado para comunicação de assuntos gerais, como divulgação de eventos que possam ser de interesse aos alunos do curso, mas também pode tratar de assuntos da disciplina, como abertura de um novo tópico ou módulo do curso (Figura 1). Fórum de discussão: ferramenta de interação assíncrona, permitindo que os alunos discutam um tema ou tirem suas dúvidas. O fórum de discussão quando utilizado como fórum de dúvidas, propicia aos alunos exposição de suas dúvidas aos tutores e ao mesmo tempo, compartilham com os colegas, que podem ajudá-los a esclarecer ou aprender com as respostas dos tutores (Figura 2). Chat: interação síncrona (isto é, em tempo real) entre tutores e alunos ou mesmo entre os alunos. Possibilita que o atendimento às dúvidas ou dificuldades, ou até mesmo discussões sobre determinado assunto, aconteçam de forma mais dinâmica (Figura 3). Figura 1 - Fórum de notícias Fonte: ENSINO... 4172 �Figura 2 - Fórum de discussão Fonte: ENSINO.. Figura 3 -Chat Fonte: ENSINO... 3.1 Estrutura do curso O coteúdo do curso foi dividido em 4 módulos, sendo os módulos 1, 2 e 3 sobre as normas da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas e o módulo 4 trata especificamente do Gerenciador de Referências EndNote Basic da Thomson Reuters (Figuras4 e 5). Cada um dos módulos foi dividido em tópicos e foram propostos exercícios relativos aos respectivos assuntos abordados. O intuito desta subdivisão foi facilitar a assimilação do conteúdo e a proposta de exercícios visa o acompanhamento do aprendizado 4173 �pelos tutores, bem como as dificuldades enfrentadas pelos alunos neste processo. Os módulos 1 e 2 do curso já estão disponíveis no ambiente virtual. Os demais módulos estão em fase de elaboração e a previsão para disponibilizá-los é o segundo semestre de 2014. Figura 4 - Página inicial do curso Fonte: ENSINO. Figura 5-Módulo 1 Elaboração de Referências Fonte: ENSINO... 4174 �Módulo 1 - Elaboração de Referências Este módulo tem como objetivo geral orientar os alunos na elaboração de referências de acordo com as normas da ABNT NBR 6023. Os objetivos específicos são: a) ressaltara importância da normalização na elaboração de documentos e fornecer subsídios para que os alunos reconheçam os elementos essenciais e complementares que possibilitam a identificação individual de um documento (Tópico 1); b) apresentar a sequência padronizada dos elementos das referências nas diferentes normas e orientar, em relação à norma ABNT, sobre as regras gerais de apresentação das referências, quanto ao formato e ordenação das mesmas (Tópico 2); c) detalhar os elementos das referências, apresentando as variações possíveis para cada um deles, facilitando ao aluno a identificação dos mesmos (Tópico 3); d) orientar a elaboração de referências de diferentes tipos de documentos, fornecendo modelos e exemplos variados (Tópico 4); Módulo 2 - Citação O objetivo geral deste módulo é apresentar as características oficiais para a criação de citações em todos os tipos de documentos, nos quais seja necessário o emprego das Normas da ABNT NBR 10520 - Citações em documentos. Os objetivos específicos são: a) apresentar a norma que rege a citação em documentos,ressaltando a importância em mencionar a fonte consultada na elaboração de trabalhos acadêmicos, para dar credibilidade ao mesmo, bem como evitar o plágio (Tópico 1); b) descrever e exemplificar os diferentes tipos de citação (Tópico 2); c) comentar sobre alguns casos específicos de citação, bem como detalhar o significado e aplicação das expressões latinas (Tópico 3); d) orientar quanto aos diferentes tipos de sistemas de chamada, autor-data e numérico, comentando sobre as vantagens e desvantagens de cada um deles (Tópico 4) Módulo 3-Apresentação de trabalhos acadêmicos Este módulo está em fase de elaboração pela equipe responsável e nele serão tratados os conceitos gerais dos trabalhos acadêmicos, tais como: regras gerais de apresentação (fonte, espacejamento, margem, paginação, numeração progressiva, listas de figuras, tabelas, símbolos, sumário, anexos, apêndices e sistemas de chamada: numérico e autor-data, etc...). O objetivo é auxiliar os alunos na estruturação e organização das suas dissertações, teses, TCCse na submissão dos artigos científicos, tendo com base a norma da ABNT NBR 4175 �14724:Informação e documentação - Trabalhos acadêmicos -Apresentação. Um trabalho bem estruturado permite uma leitura mais coesa e facilidade na obtenção de informações dentro do documento e isso se dá pela padronização das informações segundo a norma mencionada. Módulo 4-Gerenciador de Referências Outro módulo, ainda em fase de elaboração, é o do gerenciador EndNote Basic desenvolvido pela Thomson Reuters e disponível para toda comunidade USP, que permite armazenamento, organização das referências recuperadas nas bases de dados e possibilita a inclusão de citações e referências na elaboração de um texto. Seu conteúdo envolve ainda o gerenciamento de pastas, compartilhamento com outras pessoas com permissão para leitura ou edição, verifica a duplicidade de referências, padronização segundo as normas internacionais e nacional, além do armazenamento dos arquivos PDFs e figuras recuperados. O principal objetivo na utilização dos gerenciadores de referências é facilitar a gestão das referências, propiciando a otimização no desenvolvimento dos trabalhos acadêmicos, bem como, a padronização das referências conforme o estilo adotado pelas Instituições.Para cada um dos módulos, um conjunto de exercícios foi sugerido para fixação do conteúdo. Dentre as opções do Moodle, foram utilizados dois tipos de exercícios: Tarefa: o aluno deve postar um documento, como resposta a atividade proposta (Figura 6). Questionário: o aluno deve escolher uma opção de resposta entre as sugeridas, a partir de uma questão objetiva (Figura 7). Para cada uma das atividades propostas,foi configurada a edição de notas que pode ser automática, quando a atividade for um questionário, por exemplo, ou adicionada pelo tutor, quando for uma atividade do tipo tarefa (Figura 8). Figura 6 - Modelo de exercício: tarefa 4176 �Figura 7 -Modelo de exercício: questionário H o m e P a g e ► M eus cursos ► E S T R U T U R A Ç Ã O E N O R M A L IZ A Ç Ã O DE TR A B A L H O S A C A D Ê M IC O S ► M O D U L O 1 - EL A B O R A Ç Ã O DE R E F E R Ê N C IA S ► E xercidos tópico 2 ► V isu alizaç ão prévia Navegação do questionário Question □ rã000 Mamed out or 1.60 1 Finish a tte m p t... \ T em p o restanteO:58:49 Start a rev, previev Id entifiq u e a norm a correspondente às seguintes referendas: r**ereo \<r. Andrade C. T. etal. (2013). Photodynamic therapy for non-melanoma skin cancer. In: P. Vereecken (Ed.). Highlights in skin cancer, (pp. 233-248). Rijeka: Intech. ^cdiquesoon |Navegação ANDRADE, C. T. et al. Photodynamic therapy for non-melanoma skin cancer. In VEREECKEN, P., ed. Highlights in skin cancer. Rijeka: Intech, 2013. p. 233-248. Configurações Andrade CT, et al. Photodynamic therapy for non-melanoma skin cancer. In: Vereecken P, editor. Highlights in skin cancer. Rijeka: Intech, 2013. p. 233-248. ANDRADE, C. T. et al. Photodynamic therapy for non-melanoma skin cancer. In: VEREECKEN, P. (Ed.) Highlights in skin cancer. Rijeka: Intech, 2013. p. 233-248. Escolher ▼ Fonte: ENSINO.... Figura 8 - Relatório de notas Fonte: ENSINO... 4177 �A equipe do Serviço de Atendiment ao Usuário da Biblioteca é responsável pela manutenção, atualização do conteúdo e tutoria. Foi contratado um bolsista com recursos da Pró-Reitoria de Cultura e Extensão Universitária da USP através do Programa Aprender com Cultura e Extensão, para estudar os recursos e ferramentas disponíveis na plataforma, e fazer a customização, com o objetivo de atender as necessidades relativas à disponibilização de conteúdos, acompanhamento da participação de alunos, execução de tarefas, chats para contatar os tutores responsáveis por cada módulo e avaliações. Contamos com o apoio de alguns alunos do IFSC e estagiários do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de São Carlos (escolhidos de forma aleatória), para os testes dos dois módulos já prontos, pois apesar das revisões feitas pela própria equipe, algumas sugestões e críticas foram apontadas por eles e corrigidas pela equipe responsável. 4 Resultados parciais A criação deste curso foi uma oportunidade de aprendizado também para a equipe envolvida, uma vez que nos proporcionou o conhecimento do funcionamento da plataforma Moodle (inserção de conteúdos, funcionalidades e customização). Até o presente momento, os módulos 1 e 2 do curso já foram finalizados e avaliados pelos alunos mencionados no item 3 e disponibilizados no ambiente virtual. Os demais módulos estão em fase de elaboração, com previsão de disponibilização para o segundo semestre de 2014. A experiência na construção deste curso foi desafiadora para a equipe responsável, pois exigiu a disposição de repensar e ampliar o método de capacitação, até então presencial, para virtual. Tivemos também que fazer o exercício de nos colocarmos no papel do aluno e refletir qual a melhor maneira de abordar os assuntos, pois o aluno deverá ter capacidade de compreender e responder aos exercícios propostos de acordo com o entendimento absorvido ao ler o conteúdo descrito em cada tópico. 5 Considerações Finais Entendemos que investir nesse formato educacional foi extremamente benéfico, uma vez que a EaD possibilita que as variáveis tempo e local sejam administradas pelos alunos de acordo com seu ritmo, os quais podem gerenciar seu processo de aprendizagem. Além disso, a sala de aula virtual permite um atendimento personalizado, por meio da possibilidade de maior interação entre tutores e alunos. Acreditamos que a criação deste curso, na modalidade EaD, possa atender uma demanda maior de alunos, com a oportunidade de se beneficiarem com informações 4178 �relevantes sobre estruturação e normalização de trabalhos acadêmicos, informações estas, que podem auxiliar no desenvolvimento de suas pesquisas e trabalhos acadêmicos. Em uma segunda etapa, pretendemos buscar parcerias com alguns docentes do IFSC para que esse curso seja utilizado como uma ferramenta de capacitação dentro de suas disciplinas e também propormos à Comissão de Graduação do IFSC, que o mesmo faça parte da grade curricular do IFSC como uma disciplina optativa. Esperamos que esta iniciativa abra oportunidades para o desenvolvimento de outros cursos e treinamentos oferecidos pela biblioteca, conforme a demanda de interesse e novas necessidades dos usuários. 6 Referências ALENCAR, A. S. et al. O Moodle como ferramenta didática. In: CONGRESSO NACIONAL UNIVERSIDADE, EAD E SOFTWARE LIVRE, 2., 2011, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: UFMG, 2011. v 2, n. 2, p. 1-5. ANTONIO, A. D. A biblioteca universitária no contexto da educação a distância. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. A n a is . São Paulo: FEBAB, 2013. v.25, p. 1456-1467. COSTA, M. E. O. et al. Sistema de bibliotecas da UFMG: criação de um setor de apoio às bibliotecas pólos da EAD. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012, Gramado. A n a is . Porto Alegre: UFRGS, 2012. p. 1-12. ENSINO a distancia do CISC: estruturação e normalização de trabalhos acadêmicos. 2014. Disponível em: <ead.cisc.usp.br/course/view.php?id=14>. Acesso em: 14 abr.2014. LIMA, V. S. As raízes e singularidades da EaD. Disponível em: <http://sembarreirasparaeducar.blogspot.com.br/2008/10/httpwwweducacaoadistanciaorgbrsit e.html.> Acesso em: 12 abr. 2014. OLIVEIRA, J. P. et al. Aprimoramento profissional e EAD no Sistema de Bibliotecas da UFMG: aplicabilidade do Moodle e Camtasia Studio na capacitação virtual. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. A n a is . São Paulo: FEBAB, 2013. v. 25, p. 2903-2913. SANTOS FILHO, J. M.; GIANNASI-KAIMEN, M. J.Biblioteca digital como recurso informacional no ensino superior a distância (EaD): uma análise das instituições de ensino 4179 �superior (IESs) credenciadas para programas de EaD na região Sul do país. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 19, n.3, p. 87-97, set./dez. 2009. Disponível em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/view/2390/3129>. Acesso em: 08 abr. 2014. SIMÃO NETO, A. Planejando EAD: uma tipologia das formas de educação a distância com base nos meios utilizados e no grau de interação entre os agentes. Colabor@, v. 1, n. 4, p. 51­ 68, maio 2002. Disponível em: <http://pead.ucpel.tche.br/revistas/index.php/colabora/article/viewFile/33/31>. Acesso em: 10 abr.2014. 4180 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Criação de um curso a distância para capacitação de usuários quanto a estruturação e normalização de trabalhos acadêmicos: relato de experiência do SBI/IFSC-USP Creator An entity primarily responsible for making the resource Francisco, Maria Helena Di, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A criação de um curso a distância, utilizando o ambiente virtual de aprendizagem Moodle, tem como finalidade capacitar e orientar os alunos de graduação e pós-graduação quanto à normalização e estruturação de trabalhos acadêmicos, de acordo com as normas da ABNTAssociação Brasileira de Normas Técnicas. O curso a distância foi estruturado em 4 módulos e cada um deles possui tópicos específicos, sem aulas presenciais, que englobam informações sobre elaboração de referências, citações em documentos, normalização e estrutura de trabalhos acadêmicos e gerenciador de referências. A avaliação de cada módulo é composta por exercícios específicos relacionados a cada assunto tratado nos tópicos. A equipe do Serviço de Atendimento ao Usuário da Biblioteca é responsável pela atualização do conteúdo e tutoria. A biblioteca já possui uma boa experiência com a capacitação de usuários no formato de aulas presenciais, ministradas em algumas disciplinas do curso de graduação e pós-graduação do Instituto de Física de São Carlos - IFSC da Universidade de São Paulo – USP, desde 2004. Como resultado desta experiência, em 2013, resolvemos ampliar a oferta desta capacitação, por meio da criação de um curso a distância para atender maior número de usuários, pois a educação a distância tornou-se um instrumento valioso no ensino, oferecendo flexibilidade nos horários, especificidade nos conteúdos, sem reduzir a qualidade da aprendizagem. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6640/SNBU2014_126.pdf dfe7c4a8d6b40493702af5f4f9bb402c PDF Text Text XVIII SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REPOSITÓRIOS DIGITAIS INSTITUCIONAIS: UM VIÉS PELA LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO Izabel Mota Franco Ariadne Chloe Furnival RESUMO No Brasil, a preocupação com o acesso aberto data de 2005, com o Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre; em 2011, ganha um impulso com a Lei de Acesso à Informação (Lei n° 12.527, de 18 de novembro de 2011) que instituiu um novo regime de gerenciamento, divulgação e acesso às informações públicas, estimulando a cultura da transparência. As instituições procuram disponibilizar o acesso às informações de todo tipo que geram: produção científica, tecnológica e cultural. Isso deveria incluir também a Literatura Cinzenta, constituída por relatórios técnicos de pesquisa, publicações governamentais, traduções avulsas, preprints e a literatura originada de encontros científicos, como os anais de congressos. A presente pesquisa centraliza-se na questão da viabilidade e da ampliação do conceito de Repositório Institucional (RI), para algo que abrange todo tipo de produção da organização, disponibilizando a produção científica, técnica e cultural, juntamente com a produção da comunidade funcional da instituição. Dessa forma, atende também à Lei de Acesso à Informação. O intuito da pesquisa foi de levantar e apontar potenciais subsídios para a elaboração de uma política de RI que contemplasse essa visão mais ampla. Para tanto, foi realizado um estudo de caso numa Instituição de Ensino Superior, operacionalizando-o por meio de uma pesquisa bibliográfica e documental, além de realizar 13 entrevistas semiestruturadas. Para a análise dos dados, optou-se pela técnica de análise de conteúdo baseada nos fundamentos de Bardin (2010). O resultado esperado deste estudo se concretizará numa sistematização de conceitos e argumentos que possam subsidiar a formulação de uma política de RI que abranja a necessidade da maior divulgação e disseminação da informação científica dentro e fora da comunidade científica quanto da informação gerada na instituição para o público em geral. Palavras-chave: Repositório Institucional; Acesso Aberto; Lei de Acesso à Informação; Literatura Cinzenta; Informação pública. ABSTRACT In Brazil, interest in open access dates from 2005 with the Brazilian Manifesto of Support for Open Access, and gets a boost in 2011 with the Law on Access to Information (Law no. 12.527/ 18/11/2011) which ushered in a new system of management, dissemination and access to public information, encouraging a culture of transparency. From the Law's 1709 �promulgation, institutions seek to provide access to information of all kinds that they produce: scientific, technological and cultural outputs. This should also include Grey Literature which is made up of technical research reports, government publications, translations, preprints and literature originating in scientific meetings such as conference proceedings. The research here presented focusses on the question of the feasibility of broadening the concept of Institutional Repository (IR) to one that covers every type of the organization's output, providing access to scientific, technical and cultural production alongside that of the institution's administrative community, thereby complying with the Law on Access to Information. The aim of the research was to collect and identify potential inputs for the development of a policy for an RI which embraces this broader concept. Thus, a case study in a higher education institution was conducted by means of bibliographic and document research, in addition to conducting 13 semi-structured interviews. For data analysis, the technique of content analysis based on the precepts of Bardin (2010) was used. The expected outcome of this study will be the systematization of concepts and arguments that can support the formulation of an RI policy covering the need for greater disclosure and dissemination of scientific information within and beyond the scientific community, as well as of information generated in the institution for the general public. Keywords: Institutional Repository; Open Access; Law on Access to Information; Grey literature; Public information. INTRODUÇÃO Todo conhecimento científico produzido nas universidades precisa ser disseminado, e, com a tecnologia da informação e comunicação (TIC) nesta última década, está ocorrendo uma reforma no sistema de comunicação científica. As mudanças mais claras na comunicação científica ocorreram na comunicação informal entre os pesquisadores, o que transparece a rápida difusão das redes eletrônicas nos últimos anos; porém, também houve alterações na comunicação formal que faz uso de canais formais - referindo-se a periódicos, livros, obras de referência, revisões de literatura, biografias, relatórios técnicos e outros. Neste contexto surgem os Repositórios Institucionais (doravante denominados RIs). Os RIs podem contribuir como ferramenta de apoio, tornando visível toda a produção científica das universidades e instituições de pesquisa. Nesse processo de comunicação científica, segundo Crow (2002), os RIs podem ser indicadores tangíveis de qualidade de uma universidade e demonstrar a relevância científica, social e econômica de suas atividades de pesquisa, aumentando a visibilidade, o status e o valor público da instituição. Os RIs promovem o acesso livre à literatura científica e acadêmica, contribuindo para mudanças no sistema de comunicação científica. Os repositórios surgiram com o propósito de preservação da memória e visibilidade institucional, porém esses ambientes não precisam ser obrigatoriamente científicos. Eles 1710 �foram criados com esse objetivo, mas podem ser desenvolvidos com fins administrativos (visando a comunidade funcional), de acordo com Carmago e Vidotti (2009). O termo comunidade funcional não tem uma definição formalizada, e no contexto deste estudo optouse pelo seguinte entendimento: comunidade funcional refere-se ao conjunto de funcionários ou servidores públicos que atuam cada qual em sua função, com interesses comuns administrativos, na organização de informações geradas em suas instituições. Para reforçar esse movimento em benefício da disseminação da produção científica e também do acesso às informações gerais que estão contidas nas atividades administrativas das universidades públicas, foi instituída a Lei de Acesso à Informação (LAI), Lei n° 12.527, de 18 de novembro de 2011191. O objetivo original da LAI está focado em todos os órgãos públicos, mas de certa forma pode reforçar o movimento em benefício da disseminação da produção científica pelo viés do acesso às informações gerais que estão contidas nas atividades administrativas das universidades públicas. No entendimento de que muitas atividades-fim são a pesquisa, o ensino e a extensão, deve-se atentar também a muitas que não são atividades-fim, mas que são extremamente importantes para que as ações aconteçam a contento no processo final das pesquisas. Considerando o direito de acesso dos cidadãos às informações públicas, não se pode ignorar o fato de que muitos documentos estão incluídos na chamada Literatura Cinzenta (LC) e são gerados pelos Três Poderes da União (Estados, Distrito Federal e Municípios), por empresas estatais e universidades. No dizer de Almeida (2000, p. 37), a LC é o [...] conjunto de documentos, independentemente de sua tipologia e suporte, ou formato, impresso ou eletrônico, emitidos por centros universitários de pesquisa, empresas, indústrias, sociedades acadêmicas, públicas e privadas, sem intenção de ser publicados e que são de vital importância na transferência do conhecimento. A referida literatura abrange os produtos gerados das atividades da comunidade funcional (servidores públicos, técnicos administrativos), as publicações governamentais, as traduções avulsas, os preprints, as dissertações, as teses e a literatura originada de encontros científicos, como os anais de congressos. Este estudo visou contribuir com possíveis apontamentos para elaboração de diretrizes que possam auxiliar na criação de políticas para RIs em Instituições de Ensino Superior (doravante IES), e dentre os objetivos mais especificamente procurou: levantar e mapear os 191 Disponível em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm>. 1711 �conceitos de RIs; identificar as principais políticas adotadas em RIs no Brasil; levantar e apontar potenciais subsídios para a elaboração de uma política de RI, que o contemple com um conceito mais amplo; analisar como o estabelecimento da LAI impactará nas iniciativas de se instituir um RI em Acesso aberto nas IES. Apresentamos implicações centralizadas na questão da viabilização e da ampliação do conceito de Repositório Institucional como algo que abrange a organização e a disponibilização da produção científica, juntamente com a produção da comunidade funcional das Instituições de Ensino Superior (IES). Assim, essa produção pode também atender à Lei de Acesso à informação, conexa à transparência do retorno dos investimentos públicos. O estudo se concretizará numa sistematização de conceitos e argumentos que possam subsidiar a formulação de uma política de RI que abranja tanto a necessidade da maior divulgação e disseminação da informação científica dentro da comunidade científica e para o público em geral, quanto da informação pública para as mesmas comunidades. REVISÃO DE LITERATURA É sabido que o cenário da comunicação científica se transformou completamente em razão da Iniciativa de Arquivos Abertos (OAI, na sigla em inglês) e do Movimento OA (Open Access); assim, há de se observar alguns aspectos em ambas instâncias, como considera Freire (2011, p. 70): a) A Iniciativa de Arquivos Abertos está centralizada num escopo puramente tecnológico, ou seja, na criação de ferramentas e arranjos estruturais para acomodar arquivos digitais; b) O Movimento de Acesso Aberto busca a conscientização dos cientistas e demais atores envolvidos no processo de construção e disseminação do conhecimento científico para os benefícios que essas novas tecnologias trazem para o processo de comunicação científica e consequentemente para o avanço da ciência. Outros autores também desenvolveram estudos sobre o Acesso Aberto. Dentre eles, citamos: Prosser (2003); Batista (2007); Suber (2010); Harnad (2011); Furnival (2012). Existem várias percepções em relação aos conceitos de RIs. Em meio a essas, destacase a definição de Lynch (2003), segundo a qual o Repositório Institucional é um conjunto de serviços que uma universidade oferece aos membros de sua comunidade para a gestão e disseminação de materiais digitais que, criados pela instituição, reforçam a importância do compromisso organizacional com a administração, organização e distribuição desses materiais e o acesso a eles, incluindo a preservação em longo prazo. 1712 �As definições são diversas, no entanto alguns autores contribuíram com estudos relacionados a essa temática: Raym Crow (2002); Ware (2004); Café et al. (2003); Costa e Leite (2006); Viana, Márdero Arellano e Shintaku (2006); Mueller (2007); Kuramoto (2008); Pavão (2010); Rosa (2011); e Leite, Amaro, Batista e Costa (2012). Existe uma intersecção, embora implícita, entre RIs e a LAI, pelo fato de que essa Lei ajuda a reforçar esse movimento em benefício da disseminação e do acesso às informações gerais que são geradas por universidades públicas e contidas nas suas atividades administrativas (essas informações são o que se denomina LC). Moura e Moraes (2012) e Gruman (2012) compartilham que a LAI assegurará o direito fundamental de acesso à informação pública, ainda que a transparência e o acesso não garantam a eficácia do funcionamento da máquina pública; pelo contrário, sua ausência é garantia de mau uso dos recursos públicos. Considerando o direito de acesso dos cidadãos às informações públicas, não se pode ignorar o fato que muitas dessas informações se encontram na LC e são ignoradas na maioria dos RIs. O sistema SIGLE , o sistema GreyNet e autores como Gomes (2003), Torres Ramírez (1994), Población (1997) e Funaro (2006) realizaram estudos em favor da LC. MATERIAIS E MÉTODOS Utilizou-se a pesquisa bibliográfica adotando-se a coleta de dados sistematizada, de acordo com um rol de termos entendidos como pontos-chave. Juntamente com a pesquisa bibliográfica foram realizadas entrevistas semiestruturadas na cidade de São Carlos (SP), com stakeholders19213194 de uma IES no processo da disseminação das informações nela geradas. Nessas entrevistas estão incluídos docentes, um especialista na análise e disseminação de informações e gestores técnicos administrativos envolvidos de alguma forma com RIs. Contendo sete questões, a entrevista teve como propósito obter a percepção de vários aspectos em relação aos RIs. Na etapa da pesquisa de campo seguiu os seguintes passos: elaboração do roteiro de entrevista semiestruturada; pré-teste; submissão do projeto ao Comitê de Ética; apresentação do Termo de Consentimento Livre Esclarecido (TCLE); convite aos entrevistados por e-mail; e realização das entrevistas e transcrições delas. No procedimento para a análise dos dados - ainda em andamento - utilizou-se a técnica de análise de conteúdo 192 Disponível em:< SIGLE (System for Information on Grey Literature in Europe) Input: how to make yourgrey documents available through SIGLE. http://www.konbib.nl/sigle/input.htm> 193 Sistema de Informação sobre Literatura Cinzenta na Europa. Disponível em:<http://www.greynet.org/> 194 Stakeholders são definidos como pessoas ou grupos que têm interesses legítimos em aspectos substantivos ou processuais na atividade da instituição ou organização (DONALDSON; PRESTON, 1995). 1713 �de Bardin (2010). Essa técnica busca analisar o que está explícito no texto, para assim obter indicadores que permitam fazer inferências. Com as entrevistas transcritas, realizou-se uma pré-análise, com o intuito de identificar e categorizar trechos e a contagem na ponderação da frequência. Criou-se um quadro com padrão de cinco colunas contendo elementos para elaboração da análise de conteúdo da entrevista: a) Categoria; b) Subcategoria; c) Unidade de registro; d) Unidade de contexto; e) Enumeração. Dessa forma, foram adotados os seguintes sinais para a ponderação da frequência de opinião: (+) positivo; (-) negativo; (0) neutro. RESULTADOS PARCIAIS A amostra aqui discutida é parcial em razão de a pesquisa estar em andamento. No no discurso dos entrevistados dessa amostra, percebeu-se uma postura favorável aos RIs; no entanto, em algumas questões que envolvem esse tema aparecem alguns aspectos em que os entrevistados se posicionaram neutros e negativamente. Ao se adotar o método de análise de conteúdo, compreende-se a percepção da frequência de opiniões dessa modalidade; nas questões da entrevista procuramos abranger os seguintes aspectos: 1) Responsabilidade pela implementação e manutenção do Repositório Institucional (RI); 2) Políticas de submissão; 3) Conteúdo; 4) Padrões; 5) Sociedade. Foram emitidas somente as opiniões de dois entrevistados em cada uma das sete questões, totalizando 14 opiniões, como mostra a tabela a seguir: Tabela 1: Ponderação da frequência de opinião Questão Frequência N° 1 ++ N° 2 +0 N° 3 ++ N° 4 0+ N° 5 +- N° 6 ++ N° 7 0+ Fonte: do autor A abordagem qualitativa utilizada na análise de conteúdo permitiu a compreensão do tratamento dos dados. O resultado parcial da pequena amostra das entrevistas gerou algumas considerações e conhecimento na temática do RI. 1714 �Contudo, enfatiza-se a intersecção dos RIs com a Lei de Acesso à Informação considerada na categoria Conteúdo (inclusão de documentos); a frequência de opiniões demonstrou-se favorável à inclusão de documentos gerados nas atividades-fim que fazem parte da Literatura Cinzenta, ou seja, relatórios administrativos, pareceres, atas, projetos e documentos relacionados à memória, e à preservação digital, mas com a ressalva que, se forem incluídos, esses documentos devem estar ordenados dentro de comunidades e coleções no RI. CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Retomando o problema alusivo à possibilidade da ampliação do conceito de RI como algo que abrange a organização e a disponibilização da produção científica, juntamente com a produção da comunidade funcional das IES, procuramos por meio das análises realizadas e nos referenciais teóricos resposta para essa indagação. Alguns objetivos foram atingidos parcialmente e a próxima etapa do estudo será o cumprimento de um cronograma proposto dentre as atividades está a continuação da tabulação das entrevistas e o prosseguimento de outras etapas da pesquisa. A partir da breve abordagem do acesso aberto, pode-se afirmar que os modos abertos de disseminar a pesquisa científica são o futuro da comunicação científica, senão o presente. As ferramentas utilizadas na gestão do conhecimento científico - como os RIs - podem e devem ser também empregadas quanto à gestão da LAI. O movimento em favor de a LC se tornar mais visível ganhará mais adeptos conforme a importância do seu acesso for amplamente divulgada para o público em geral, particularmente dentro do contexto da LAI hoje vigente no Brasil. Espera-se que o estudo em andamento possa despertar uma apreciação de que o tema aqui em pauta consolide os esforços dos movimentos em favor da disseminação aberta da informação de todos os tipos, e não exclusivamente das pesquisas científicas, assim contribuindo como um passo a mais para a democratização das relações governamentais com a sociedade. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria do R. G. Literatura Cinzenta: teoria e prática. São Luís: Edições UFMA, 2000. 174 p. BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70, 2010. BATISTA, A. A.; COSTA, S. M. S.; KURAMOTO, H.; RODRIGUES, E. Comunicação 1715 �científica: o papel da Open Archives Initiative no contexto do Acesso Livre. Ciência da Florianópolis, Informação, n. esp., p. 17, 2007. Disponível em: <http://repositorio.unb.br/bitstream/10482/635/1/ARTIGO_ComunicacaoCient%C3%ADfica PapelOAI.pdf>. Acesso em 1 jul. 2014. CAFÉ, Lígia; MELO, B. A.; BARBOZA, E. M. F.; NUNES, E. M. A.; MÁRDERO ARELLANO, M. A. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Repositórios digitais institucionais: um viés pela Lei de Acesso à Informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Franco, Izabel Mota, Furnival, Ariadne Chloe Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource No Brasil, a preocupação com o acesso aberto data de 2005, com o Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre, em 2011, ganha um impulso com a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011) que instituiu um novo regime de gerenciamento, divulgação e acesso às informações públicas, estimulando a cultura da transparência. As instituições procuram disponibilizar o acesso às informações de todo tipo que geram: produção científica, tecnológica e cultural. Isso deveria incluir também a Literatura Cinzenta, constituída por relatórios técnicos de pesquisa, publicações governamentais, traduções avulsas, preprints e a literatura originada de encontros científicos, como os anais de congressos. A presente pesquisa centraliza-se na questão da viabilidade e da ampliação do conceito de Repositório Institucional (RI), para algo que abrange todo tipo de produção da organização, disponibilizando a produção científica, técnica e cultural, juntamente com a produção da comunidade funcional da instituição. Dessa forma, atende também à Lei de Acesso à Informação. O intuito da pesquisa foi de levantar e apontar potenciais subsídios para a elaboração de uma política de RI que contemplasse essa visão mais ampla. Para tanto, foi realizado um estudo de caso numa Instituição de Ensino Superior, operacionalizando-o por meio de uma pesquisa bibliográfica e documental, além de realizar 13 entrevistas semiestruturadas. Para a análise dos dados, optou-se pela técnica de análise de conteúdo baseada nos fundamentos de Bardin (2010). O resultado esperado deste estudo se concretizará numa sistematização de conceitos e argumentos que possam subsidiar a formulação de uma política de RI que abranja a necessidade da maior divulgação e disseminação da informação científica dentro e fora da comunidade científica quanto da informação gerada na instituição para o público em geral. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6811/SNBU2014_297.pdf 3d7f5adad8a5ad9b1f5276e50aa03feb PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO EM BIBLIOTECAS DE ARTE: O USO NA REDARTE/RJ Klara Martha Wanderley Freire RESUMO O estudo tem como objetivo identificar os sistemas de classificação documentária utilizados em cada Unidade de Informação componente da Rede de Bibliotecas e Centros de Informação em Arte no Estado do Rio de Janeiro (REDARTE/RJ), bem como descobrir se na visão particular do classificador destas organizações o sistema de classificação utilizado mostra-se adequado aos propósitos de representação dos assuntos do acervo de sua unidade. Para tal, utiliza-se de questionário disponibilizado via web. No referencial teórico versa sobre a organização da informação e do conhecimento e o ato da classificação. Por fim, exibe seus resultados, sendo, com mais da metade, a CDD a mais utilizada dentre as bibliotecas da Rede e a opinião, quanto à adequação do sistema à representação dos itens do acervo, demonstrou ser positiva quando da utilização da CDU e de sistema próprio. Quanto à utilização da CDD, nem todos concordaram com sua total efetividade na representação. Palavras-Chave: Sistemas de Classificação. Bibliotecas de Arte. Classificação Decimal de Dewey. Classificação Decimal Universal. Organização da Informação e do Conhecimento. ABSTRACT The study aims to identify the documentary classification systems used in each unit of the Rede de Bibliotecas e Centros de Informação em Arte no Estado do Rio de Janeiro (REDARTE/RJ), as well as find out if, in the particular view of the unit’s classifiers, the classification system used proves to be adequate for the subjects representation purposes in their collection. To this end, we use a questionnaire made available via web. The theoretical framework discusses about the organization of information and knowledge and the act of classification. Finally, it displays its results: CDD is the most used among REDARTE/RJ libraries. Librarian's opinion about the adequacy of the items representation proved to be positive when using the UDC and personal systems. Regarding the DDC use, not everyone agreed with its overall effectiveness in representation. Keywords: Classification Systems. Art Libraries. Dewey Decimal Classification. Universal Decimal Classification. Organisation of Information and Knowledge. 3736 �1 INTRODUÇÃO Já inerente ao ser humano há a necessidade de organizar, dar ordem , a fatos, situações, elementos. Ajuntam-se coisas por suas diferenças e semelhanças, na tentativa de que façam sentido umas junto às outras, seguindo determinado critério de organização. Deste modo, pode-se dizer que é da natureza humana o ato de classificar. “A [...] arte de classificar [é] tão antiga quanto a humanidade” (DAHLBERG, 1979). O homem classifica, desde sempre e o faz para uma posterior recuperação daquilo que foi ordenado. Esta necessidade contínua faz da classificação uma disciplina atemporal e essencial. Classificar é preciso! O termo “classificar” nasce do latim classis, nome dado à divisão de grupos do povo romano. Zedler, no ano de 1733, em seu Universal Lexicon, cunha o termo utilizando-se de duas palavras latinas classis e facere para expor uma divisão de apelações do Direito Civil. Apenas ao final do século XVIII, passa a ser aplicada para ordenação das ciências (PEIDADE, 1983). De acordo com Souza (2010, p.13), classificação “é o processo de reunir coisas, ideias ou seres, em grupos, de acordo com seu grau de semelhança” . Na área de Documentação, as classificações bibliográficas são hoje chamadas documentárias e “tiveram suas origens [...] na classificação dos conhecimentos humanos, tendo sido Platão o primeiro a agrupá-los segundo bases filosóficas. A classificação mais conhecida é a de Aristóteles, discípulo de Platão” (BARBOSA, 1969 apud SOUZA, 2010, p.13). São vários os sistemas de classificação documentária existentes, dentre eles, os principais apontados na literatura da área são: a Expansive Classification, de Charles Ammi Cutter, Library of Congress Classification (LCC), Brown e sua Subject Classification, Bliss e a Bibliographie classification, Colon Classification do matemático indiano Ranganathan, a Decimal Classfication, de Melvil Dewey e a Classificação Decimal Universal de Paul Otlet e Henri La Fontaine. “Os sistemas mundialmente mais utilizados são: a Classificação Decimal de Dewey (CDD), e a Classificação Decimal Universal (CDU)” (GASPAR; REIS, 2010, p.1). Devido à popularidade de aplicação, a CDD e CDU deverão ter destaque nesta pesquisa, assim sendo, é importante mencionar que a CDD é um sistema geral de organização do conhecimento continuamente atualizada para acompanhar as transformações pelas quais as ciências passam; é utilizada em 138 países, dos quais alguns deles (mais de sessenta nações) usam o sistema para organizar sua bibliografia nacional; foi traduzida para mais de 30 idiomas. Concebida por Melvil Dewey em 1873, foi publicado pela primeira vez apenas em 1876. Inicialmente, esta classificação dividia os livros em grandes categorias, logo após 3737 �começa a alocá-los em categorias distribuídas de forma fixa e física nas estantes. Então, Dewey decide atribuir números decimais para representar o assunto de cada livro não mais obedecendo à ordem física. A classificação se desenvolve, como dito anteriormente, até os dias atuais (MITCHELL; VIZINE-GOETZ, 2009). A CDU, por sua vez, surge a partir da 19° edição da CDD. O Manual Du Repertoire Bibliographique Universal, ou Classificação de Bruxelas, fora desenvolvida pelos belgas Paul Otlet e Henri La Fontaine “no intuito de criar um meio de controle e identificação bibliográfica”, publicada de 1904 a 1907. Já sua segunda edição, vem somente em 1927, com o título Classification Decimale Universelle (edição francesa). No ano de 1933 publicam a Edição - Padrão Internacional, a chamada Máster Reference File. Dos anos 1934 a 1948, foi publica-se a 3° edição em alemão. Sua língua oficial é o inglês (ANDRADE; BRUNA; SALES, 2011, p.37). De acordo com o site do UDC Consortium, que detém os direitos sobre a CDU, ela é utilizada em mais de 130 países e publicada em mais de 40 línguas (UDC CONSORTIUM, c2013). Diversos como os sistemas de classificação, são os tipos de Unidades de Informação (U.I.) que fazem uso destes. O site do Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas ([2013?]) preconiza que “o tipo de uma biblioteca é determinado pelas funções e serviços que oferece, pela comunidade que atende, e pelo seu vinculo institucional.” O SNBP nomeia nove tipos, sendo eles: Biblioteca pública; Biblioteca pública temática; Biblioteca comunitária; Ponto de Leitura; Biblioteca Nacional; Biblioteca Escolar; Biblioteca Universitária; Biblioteca Especializada e Biblioteca/Centro de Referência. Agrupando alguns dos tipos de bibliotecas acima citados, a Rede de Bibliotecas e Centros de Informação em Arte no Estado do Rio de Janeiro (REDARTE/RJ) “é uma rede de instituições com acervos na área de arte no Rio de Janeiro e em Niterói. Seu objetivo principal é facilitar o acesso à informação disponível em um conjunto expressivo e representativo de acervos em arte” (REDE DE BIBLIOTECAS E CENTROS DE INFORMAÇÃO EM ARTE NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, c2013). A rede é composta, atualmente, por 31 bibliotecas427 - que serão conhecidas ao longo do estudo - que unem-se em trabalho cooperativo, em prol da disseminação de informação em arte.*31 427 A fonte principal de informação para a construção deste trabalho é o site da Rede. Porém, o sítio eletrônico encontra-se desatualizado, contando 34 bibliotecas e disponibilizando a informação de apenas 30. Entretanto, através de conversas via e-mail com a presidente da REDARTE/RJ, descobriu-se que hoje integrariam a rede 31 unidades. Dessas, uma ainda encontra-se inoperante por estar em fase de processamento de seu material e duas fazem parte de universidade privada atualmente descredenciada pelo Ministério da Educação (MEC). Assim, das 31 bibliotecas, serão alvo da pesquisa apenas 28 destas. É importante salientar que este foi o quadro encontrado quando da realização da pesquisa nos meses de janeiro e fevereiro de 2014; o estudo aqui relatado é 3738 �Tendo cada uma destas U.I. um tipo de público a atender, um tipo de material a tratar, objetivos diversos, e uma série de peculiaridades, torna-se uma curiosidade e uma necessidade saber quais, dentre os principais sistemas de classificação documentária, são de fato utilizados para o trabalho de classificação, atividade esta realizada há séculos pelos bibliotecários para localização de seus livros nas estantes do acervo. Assim sendo, é objetivo geral deste trabalho conhecer os sistemas de classificação das 28 unidades ativas da rede supracitada e a visão dos bibliotecários sobre o assunto. Como objetivos específicos, pretende levantar os sistemas utilizados, bem como saber se, na visão particular do bibliotecário inquirido, os sistemas escolhidos atendem aos propósitos de representação dos assuntos do acervo de sua unidade. O presente estudo, do ponto de vista dos procedimentos técnicos, caracteriza-se como uma pesquisa de campo. Possui natureza básica, sem aplicação imediata e caráter quantitativo. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva (PRODANOV; FREITAS, 2013). Admitem-se como hipóteses que, de acordo com a literatura da área, as classificações mais utilizadas mundialmente são a CDD e a CDU. Por observação, sabe-se que no Brasil o sistema mais utilizado é a CDD e a maioria dos bibliotecários concorda que, por estar mais familiarizada com ela, a mesma atenda aos objetivos de representação dos assuntos de seu acervo. Assim, acredita-se que as bibliotecas participantes da REDARTE/RJ, em sua maioria, façam uso da Classificação de Dewey e os profissionais sintam-se satisfeitos com a aplicação desta. São essas hipóteses que o presente estudo tenta confirmar ou refutar. Encontrar uma resposta para essas questões, neste caso particular da REDARTE/RJ, pode se mostrar relevante para influenciar positivamente a escolha de um sistema de classificação adequado para uma unidade a ser criada na mesma área de assunto. Além disso, é importante deixar registrado, através dos resultados que esta pesquisa pretende alcançar até o presente momento não há nenhuma outra do gênero com enfoque na REDARTE/RJ que sistemas são utilizados a fim de cooperar com o trabalho colaborativo desenvolvido entre as bibliotecas da rede, dentre outras providências que podem surgir desta proposta de estudo. 2 REVISÃO DE LITERATURA O quadro a seguir, deverá guiar o estudo aqui apresentado: baseado em monografia de pós-graduação latu sensu levado à banca examinadora pela autora em maio deste mesmo ano. 3739 �Quadro 1 - Representação Documentária Fonte:(DODEBEI, 2002, p. 43 apud OLIVEIRA; ARAUJO, 2012, p. 21, grifo nosso). Os elementos em destaque serão o foco da revisão de literatura. Assim, a Classificação Bibliográfica (ou Classificação Documentária), que é um instrumento para executar a representação do conhecimento e também uma linguagem documentária deverão ter maior atenção. O campo teórico-metodológico a ser discutido será a organização do conhecimento (ou informação) . É relevante mencionar que, como bem colocado por Soares e Lunardelli (2013), a representação da informação (ou representação documentária) é um aspecto prático da organização da informação. O clássico Dicionário Aurélio (2010, p. 1518) possui o seguinte verbete para ORGANIZAR : organizar [Do fr. Organiser.] V.t.d. 1. Constituir o organismo de; estabelecer as bases de; ordenar, arranjar; dispor. 2. Dar às partes de (um corpo)a disposição necessária para as funções a que ele se desina. 3. Adm. Alocar recursos, ordenar tarefas e atribuir responsabilidades de modo a possibilitar o cumprimento dos objetivos da organização. P. 4. Tornar definitiva uma organização; constituir-se; formar-se.428 428 Na literatura de Ciência da Informação, vários autores fazem uso do termo “organização da informação” enquanto outros, tratando do mesmo assunto, utilizam “organização do conhecimento”. Este trabalho não pretende discutir a questão da diferenciação entre os termos. Aqui os dois deverão ser entendidos como sinônimos. Brascher e Café, ainda no ano de 2008, com artigo submetido ao IX Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação, mostram a falta de consenso entre os estudiosos da área sobre esses conceitos (BRASCHER; CAFÉ, 2008). 3740 �Nos domínios da Ciência da Informação, Café e Sales (2010, p. 118), definem organização da informação como “um processo de arranjo de acervos tradicionais ou eletrônicos realizado por meio da descrição física e de conteúdo (assunto) de seus objetos informacionais” . Segundo esses mesmos autores, a descrição física, a dita representação descritiva, ocorre através da catalogação, tendo como resultado do processo um documento ou suporte físico representado utilizando-se normas e formatos padronizados, como o Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR2). Já a descrição do assunto, a representação temática, dentre outras denominações encontradas na literatura, é feita a partir da classificação, indexação e resumo ou condensação documental. Será essa a definição aqui considerada. Nesta mesma linha de raciocínio, Fujita (2003), citada por Fujita, Rubi e Boccato (2009, p. 21, grifo nosso), apontam que a organização da informação compreende as atividades e operações do tratamento da informação, envolvendo para isso o conhecimento teórico e metodológico disponível tanto para o tratamento descritivo do suporte material da informação quanto para o tratamento temático de conteúdo da informação. O tratamento descritivo refere-se propriamente à catalogação, ou seja, à representação descritiva da forma física do documento (autor, título, edição, casa publicadora, data, número de páginas etc.). O tratamento temático, em bibliotecas, diz respeito ao assunto tratado no documento, ou seja, compreende a análise documentária como área teórica e metodológica que abrange as atividades de classificação, elaboração de resumos, indexação e catalogação de assunto, considerando as diferentes finalidades de recuperação da informação. Assim, “verifica-se na literatura que o tratamento da informação consiste em dois processos dicotômicos, distintos entre si, porém dependentes um do outro” (SOUSA; ALMEIDA, 2012, p. 24). Sobre esse assunto, bem define Guimarães (2009, p. [105], grifo nosso), Especificamente no âmbito da organização da informação, atividade de natureza eminentemente mediadora, dois universos de descortinam: o primeiro, ligado ao acesso físico aos documentos e o segundo, de natureza mais complexa, voltado para o acesso ao conteúdo informational [...] Podese dizer, assim, que a distinção entre tais abordagens reside na busca do o que (materialização) e do sobre o que (teor) que convivem no âmbito do documento. O processo de natureza mais complexa de representação do conteúdo informational sobre o qual discorre o autor refere-se à representação temática da informação, feita através da classificação, indexação e condensação mencionadas acima nas palavras de outros autores. Quanto à natureza mediadora, muitos estudiosos da área chamam atenção para o fato de que a 3741 �organização do conhecimento, feita através da representação documentária, como qualquer representação, não é o próprio documento, não é a própria informação em si, mas um elo, uma ponte, entre aquilo que se busca e o usuário. A esse respeito Sousa (2013, p. 132), na introdução de seu artigo, menciona que A abordagem da representação temática no contexto das bibliotecas parte da premissa de investigação que a ligação entre documento e usuário é estabelecida pela informação documentária, que perfaz a representação temática. Assim, o trajeto da informação até a sua representação no catálogo, abrangendo todos os itens que compõem o acervo, é entendida como parte enlaçada pelo tratamento ou organização da informação. Claramente, a grande importância da organização se dá pelo fato de que se precisa encontrar rapidamente aquilo que se procura. De nada adianta uma ordenação falha na recuperação. A organização só cumpre o seu papel se o ato de encontrar as informações se realiza de forma efetiva, uma vez que “nós organizamos porque precisamos recuperar” (TAYLOR, 2004, p. 1 apud VICTORINO; BRÀSCHER, 2009). A respeito das classificações, Pereira e outros (2009), mencionam a existência de três tipos: A classificação social é aquela intrínseca ao ser humano, fazendo parte de sua natureza. É algo que constitui a personalidade de uma pessoa, atuando diariamente para a organização mental dela. Por isso, elas podem classificar apenas o que lhe interessam. A classificação filosófica é uma classificação mais elaborada e sofisticada, voltada para a definição e hierarquização do conhecimento humano. Já a classificação bibliográfica se preocupa com a organização e a disposição física de documentos, visando com isso, a sua recuperação. Busca ordenar, para arquivar e ter acesso ao documento em estantes ou nos arquivos. “Em qualquer processo de sistematização do conhecimento nas mais diversas necessidades de busca de informação, a Classificação é a principal atividade envolvida” (SOUZA, 2012). Classificar é um talento inato ao ser humano. Desde criança, o homem organiza, sobretudo categoriza/classifica as coisas a sua volta, a fim de distingui-las entre si. Carlan (2010, p. 67, grifo nosso), sobre o talento natural do homem para a categorização/classificação/organização dos objetos a sua volta, frisa que A classificação é um processo mental que está incorporado ao nosso cotidiano, desde quando temos consciência e armazenamos algum conhecimento. Enquanto fenômeno social, as pessoas classificam intuitivamente as coisas, o tempo todo. Com isso, a proposta inicial da classificação é facilitar as operações da mente quando se percebe e guarda na memória as características dos objetos em questão. 3742 �Para Campos, Gomes e Oliveira (2013, grifo nosso) citando também Sayers (1955, p. 7), Organização do Conhecimento pode ser definida como a condição de representação do conhecimento para propósitos específicos. Como o próprio nome denota, organizar um dado domínio implica em classificar, separar por semelhanças e diferenças, estabelecer relações de identidade, de similaridade e de associações e expressar tais relações através de classes de conceitos, visando um processo de aprendizagem e de compreensão mental em princípio: “A classificação é primariamente uma operação mental. Somente agregamos coisas em uma determinada ordem quando esta ordem se encontra em nossa mente, nós não podemos arranjar coisas em uma ordem que não existe em nossa mente. É este processo mental que é o verdadeiro significado de classificação.” Concordando com o exposto, Silva e Lima (2011, p. 306, grifo nosso), pregam que A categorização é uma atividade cognitiva fundamental. Representa uma função essencial nos processos de memória, linguagem, raciocínio e resolução de problemas. É uma atividade que ocorre sempre que dois ou mais objetos, seres ou acontecimentos diferentes são agrupados devido a certa semelhança ou parecença entre si. Logo, compreende-se que o ato de classificar faz parte da cognição humana, algo que o homem necessita fazer para manter uma relação com o mundo e se comunicar com ele, numa constante troca. Percebe-se, também, a linha tênue - quiçá inexiste! - entre organização do conhecimento e classificação. Classificar, categorizar é organizar! 3 MATERIAIS E MÉTODOS A busca do referencial teórico deu-se em bases online e publicações impressas da área, sendo realizada nas línguas portuguesa e inglesa. Uma vez que os estudos de representação do conhecimento são de grande escopo e os termos para referir-se ao assunto são diversos, na busca serão utilizadas Documentária/Bibliográfica”, apenas as seguintes “Representação palavras-chave: Temática”, “Classificação “Organização do Conhecimento/Informação”, “ Sistema de classificação”, “Classificação Decimal de Dewey”, “Classificação Decimal Universal” e “Biblioteca de Arte”, esta última combinada com as citadas anteriormente, utilizando-se o plural - quando couber - como alternativa para recuperação de mais informações, por meio de buscas simples e avançada, adotando outras estratégias caso se mostre necessário. A pesquisa priorizou publicações produzidas nos anos de 2009 a 2013; eventualmente, foram usados clássicos da área. O cenário do estudo será as bibliotecas da REDARTE/RJ, das componentes apenas 28 serão avaliadas pelos motivos já expostos na introdução. Tem-se como sujeitos do estudo 3743 �qualquer profissional bibliotecário atuante nas bibliotecas-cenário. Para levantamento dos dados propostos nos objetivos foi utilizado um questionário online enviado aos participantes, com 3 perguntas fechadas e uma aberta, sendo elas: - Qual a sua Unidade de Informação? - Qual sistema de classificação é utilizado em sua Unidade de Informação? ( ) CDD ( ) CDU ( ) Outro:_____________ . - Acredita que este sistema atende às necessidades de representação do conhecimento, no momento da tarefa de classificação, dos itens pertencentes ao acervo? ( ) Sim ( ) Não ( ) Em parte - Justifique sua resposta. Por ter natureza fortemente quantitativa, a análise dos dados coletados deu-se utilizando uma ferramenta eletrônica de cálculo de dados e construção de gráficos que serão apresentados nos resultados da pesquisa. 4 RESULTADOS FINAIS No quadro a seguir, são apresentadas as bibliotecas componentes da REDARTE/RJ e seus respectivos sistemas de classificação 3744 �Tabela 1 - Bibliotecas da REDARTE/RJ e sistemas de classificação utilizados B IB L IO T E C A SIST E M A B IB L IO T E C A M useu de A rte C ontem porânea de N iterói (M A C de N iterói). D ivisão de T eoria e P esquisa SIST E M A CDD CDD C asa D aros. B iblioteca CDD C C BB CDU C C JF CDD M useu de H istória e A rte do Rio de Janeiro. B iblioteca (antigo M useu do Ingá) PU C -R J. D ivisão de B ibliotecas e D ocum entação C entro N acional de F olclore e C ultura P op u lar . B iblioteca A m adeu A m aral U E R J. C entro de E ducação e H um anidades. B iblioteca B CDU CDU CDU FU N A R T E . C ED O C CDD U ER J. E scola Superior de D esenho Industrial (ESD I). B iblioteca U FF. B iblioteca C entral do G ragoatá CDU E SP M Rio Próprio429 U FR J. E scola de B elas A rtes. B iblioteca Prof. A lfredo Galvão CDD G oethe-Institut Rio de Janeiro. B iblioteca IB E U . B iblioteca CDD U FR J. E scola de M úsica. B iblioteca A lberto N epom uceno CDD IPH A N . P aço Im perial. B iblioteca P aulo Santos CDU CDD IPH A N . B ib lioteca N oronha Santos CDD U FR J. F aculdade de A rq u itetu ra e U rbanism o. B iblioteca Lucio C osta U FR J. F aculdade de Letras. B iblioteca José de A len car Instituto C ervantes do R io de Janeiro. B ib lioteca José G arcia N ieto CDU U N IC A R IO C A . B iblioteca A rnaldo N iskier CDD M A M Rio de Janeiro. B iblioteca CDD U N IR IO . B iblioteca Setorial do C entro de Letras e A rtes CDD M inC . IB R A M . M useus C astro M aya. B iblioteca CDD U niverC idade. D ireção G eral de B ibliotecas. B iblioteca X M inC . IB R A M . M useu H istórico N acional. B iblioteca CDD U niverC idade. B iblioteca da U nidade Ipanem a X M inC . IB R A M . M useu N acional de B elas A rtes. B iblioteca, M ed iateca A raújo P orto A legre M inC . IB R A M . M useu V illa­ Lobos. B iblioteca CDD CDD CDD CDD M useu de A rte do Rio. B iblioteca X Própria430 Fonte: Elaboração própria. 429 Segundo a biblioteca, o sistema próprio seria uma mistura de CDD e CDU. 430 A bibliotecária responsável pela resposta do questionário explica que o sistema utilizado funciona da seguinte forma: os livros são classificados de acordo com seu tema e, dentro dos temas, recebem número sequencial por ordem de chegada ao acervo. Como o acervo é focado na vida de Villa-Lobos (História do Rio, Modernismo, Educação Musical, Instrumentos Musicais etc.), a biblioteca torna-se extremamente especializada. 3745 �Gráfico 1 - Sistemas de classificação utilizados pelas Unidades de Informação da REDARTE/RJ Fonte: Elaboração própria. Respondendo às questões levantadas quando do início da pesquisa, foi comprovado que as bibliotecas da REDARTE/RJ utilizam, em sua maioria (68%, o que equivale a 19 unidades), a Classificação Decimal de Dewey. Com um percentual bastante baixo aparece a Classificação de Bruxelas (25% ou 7 unidades). Apenas 7% (2 unidades) utilizam outros sistemas, apontados por elas como próprios - algumas vezes baseados em sistemas existentes, como o caso do Instituto Goethe. Nenhuma faz uso de outras classificações apresentadas na literatura da área. Neste estudo não foi perguntado o motivo pelo qual determinado sistema foi escolhido, porém nota-se que muitas vezes a escolha de um sistema pode estar ligada a razões externas às vontades e objetivos de cada unidade. Por exemplo, na REDARTE/RJ há 4 bibliotecas da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), todas coordenadas pelo Sistema de Bibliotecas e Informações da UFRJ (SibI/UFRJ). Utilizam a CDD, entretanto, é provável que a escolha deste sistema específico tenha surgido do órgão de coordenação, não cabendo às unidades uma análise para a eleição de um sistema que poderia - ou não - melhor servir à representação dos assuntos do acervo. O que acontece também com as duas U.I.s pertencentes à Rede Sirius, da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ). 3746 �Gráfico 2 - Opinião dos bibliotecários sobre a efetividade da classificação utilizada para representação do conhecimento dos itens no acervo. Fonte: Elaboração própria. De maneira geral, os bibliotecários das bibliotecas componentes da REDARTE/RJ mostram-se satisfeitos com a representação feita através dos sistemas que utilizam (75%). O restante da porcentagem, 25%, apresenta satisfação parcial em relação ao assunto. Muitos bibliotecários, quando da justificava de suas respostas, mencionaram a existência de outros tipos de materiais - uma das características marcantes de uma biblioteca especializada - e a inadequação dos sistemas CDD ou CDU para tal suporte. A maioria costuma utilizar sistemas próprios para organizar DVDs, VHSs, catálogos dentre outros materiais especiais típicos de bibliotecas de arte. A apresentação desses motivos colaborou para a parcialidade dos vinte e cinco por cento apresentados acima. Também foi apontada a adequação dos sistemas para melhor atender à representação; como na Faculdade de Letras da UFRJ, que à notação da CDD um elemento para diferenciação de autores é adicionado. A biblioteca do MAC, na cidade de Niterói, também faz uso de um recurso de diferenciação para artistas. A do IBEU, em alguns itens - não foram mencionados quais tipos -, utiliza classificação alfanumérica própria para facilitar a localização por parte dos usuários. Nos resultados ora avaliados, os bibliotecários que classificam através da CDD e mencionaram o atendimento apenas parcial da representação de seu acervo por meio deste esquema, são claros ao afirmar que têm dificuldades em ser mais específicos utilizando esse sistema de estrutura mais rígida que a CDU. Por boa parte dos respondentes do questionário, tanto aqueles que fazem uso da CDD quanto os que usam CDU, foi citada a possibilidade de criação de outras classes mais específicas dentro destes sistemas por mostrarem uma hierarquia bem estruturada. Todavia, 3747 �essa qualidade foi principalmente mencionada pelos que utilizam CDD. A característica “flexibilidade” foi apontada por uma das bibliotecas que representa seus itens utilizando a CDU. De fato, a Decimal Universal, sendo um esquema facetado, analítico-sintético apresenta-se mais flexível. Tabela 2 - Quantidade de bibliotecários que utilizam CDD e acreditam que o sistema atende plenamente às necessidades de representação do acervo:____________________ Bibliotecários que utilizam CDD Acredita que o sistema atende às demandas de representação da informação dos itens de seu acervo 19 12 Fonte: Elaboração própria. Tabela 3 - Quantidade de bibliotecários que utilizam CDU e acreditam que o sistema atende plenamente às necessidades de representação do acervo: Bibliotecários que utilizam CDU Acredita que o sistema atende às demandas de representação da informação dos itens de seu acervo 7 7 Fonte: Elaboração própria. Tabela 4 - Quantidade de bibliotecários que utilizam sistema próprio e acreditam que o mesmo atende plenamente às necessidades de representação do acervo: Bibliotecários que utilizam sistema próprio Acredita que o sistema atende às demandas de representação da informação dos itens de seu acervo 2 2 Fonte: Elaboração própria. Nas tabelas acima, ao interpretar os dados, é interessante notar que nem todos os bibliotecários que utilizam a CDD acreditam piamente que a mesma atenda totalmente a representação temática de seus itens. Dos 19 que utilizam a classificação de Dewey, 7 responderam que ela atenderia apenas EM PARTE. Já para os que fazem uso da CDU, todos concordaram que ela atende plenamente. De acordo com a literatura, a CDU seria mais apropriada para a classificação de bibliotecas focadas em determinado assunto, ou seja, especializadas. Inclusive, essa característica da CDU é apontada em um dos questionários por bibliotecária que atua em unidade especializada. Por outra bibliotecária também atuante em biblioteca especializada, porém fazendo uso da CDD, foi mencionada a dificuldade em representar a área de artes, tão cheia de especificidades. 3748 �Gráfico 3 - Comparação entre as opiniões sobre a efetividade da representação temática dos sistemas pelos bibliotecários da REDARTE/RJ Fonte: Elaboração própria. É relevante salientar que a concordânciada efetividade do sistema utilizado entre os bibliotecários que classificam por meio da CDU mostrou-se superior a dos que usam CDD (como mostra o gráfico 3), tornando uma das crenças iniciais deste estudo falha. Mesmo sendo comprovado que em sua maioria as bibliotecas da REDARTE/RJ utiliza a CDD, nem todos os bibliotecários afirmam sua total efetividade na representação dos itens. O total atendimento da representação por parte da CDD foi citado principalmente por bibliotecas universitárias e mencionado o fato de serem mais abrangentes e não precisarem da especificidade que um sistema como a CDU ofereceria. Em um dos questionários, o conhecimento da ferramenta também foi citado como um ponto para acreditar que o esquema utilizado atende às necessidades do acervo. Das 2 unidades que utilizam sistemas próprios notou-se que os profissionais concordam que as classificações atendem perfeitamente a representação temática do acervo, bem como sua recuperação. Talvez essa resposta deva-se ao fato de que foram desenvolvidos tendo em vista um determinado contexto, atendendo às peculiaridades manifestadas pela comunidade de usuários e modus operandi de cada unidade. 3749 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As bibliotecas que compõe a REDARTE/RJ disseminam informações na área de artes, porém, é importante salientar que muitas dessas U.I.s não são especializadas em arte no sentido em que a escassa literatura sobre o assunto preconiza. Assim, a visão de cada biblioteca, suas funções e atividades, de acordo com sua tipologia, pode ser um fator a influenciar a escolha de determinado sistema de classificação. Pode-se considerar, pelo apresentado neste estudo, que não existe um sistema de classificação certo ou errado, apenas mais ou menos indicado para cada objetivo/propósito. A existência de outros suportes além de livros a serem representados e classificados é uma questão importante na adoção de um sistema de classificação. Neste estudo, observou-se a utilização de sistemas próprios para a ordenação de DVDs, VHSs e afins. Na tentativa de explorar ao máximo as possibilidades dos sistemas, os bibliotecários adicionam outros recursos às notações, mesmo quando não se trata de materiais especiais. Notou-se também que, no caso das bibliotecas da REDARTE/RJ, sistemas próprios tendem a satisfazer, já que foram desenvolvidos tendo em vista um determinado contexto. Todos os bibliotecários que utilizam CDU para classificação de seus acervos concordaram que o esquema atende plenamente à representação de seus itens, o que não ocorreu com a CDD. De fato, os sistemas mais utilizados na amostra pesquisada são CDD e CDU, nesta ordem, não sendo diferente do que é visto na literatura e observado pelos profissionais da área. Realmente, a Classificação de Bruxelas e, principalmente, o sistema de Dewey parecem predominar na representação temática das bibliotecas brasileiras. É importante ressaltar que a aplicação dos questionários foi direcionada a universo muito pequeno e restrito de bibliotecários. Portanto, isso é apenas uma pequena amostra de opiniões dos muitos profissionais atuantes em U.I.s por todo Brasil, trata-se de uma porcentagem reduzidíssima. Aqui foi investigada a opinião individual do bibliotecário sobre o sistema que utiliza, o que pode levar a respostas tendenciosas, entretanto serve de guia para a visão dos classificadores diante do uso dos sistemas que acompanham suas tarefas diariamente. 6 REFERÊNCIAS ANDRADE, Lucas Veras de; BRUNA, Dayane; SALES, Weslayne Nunes de. Classificação: uma análise comparativa entre a Classificação Decimal Universal - CDU e a Classificação Decimal de Dewey - CDD. Biblos : Revista do Instituto de Ciências Humanas e da 3750 �Informação, Rio Grande, v. 25, n.2, p.31-42, jul./dez. 2011. Disponível em: <http://www.seer.furg.br/biblos/article/view/2088/1497>. Acesso em: 29 nov. 2013. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sistemas de Classificação em Bibliotecas de Arte: o uso na REDARTE/RJ Creator An entity primarily responsible for making the resource Freire, Klara Martha Wanderley Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo tem como objetivo identificar os sistemas de classificação documentária utilizados em cada Unidade de Informação componente da Rede de Bibliotecas e Centros de Informação em Arte no Estado do Rio de Janeiro (REDARTE/RJ), bem como descobrir se na visão particular do classificador destas organizações o sistema de classificação utilizado mostra-se adequado aos propósitos de representação dos assuntos do acervo de sua unidade. Para tal, utiliza-se de questionário disponibilizado via web. No referencial teórico versa sobre a organização da informação e do conhecimento e o ato da classificação. Por fim, exibe seus resultados, sendo, com mais da metade, a CDD a mais utilizada dentre as bibliotecas da Rede e a opinião, quanto à adequação do sistema à representação dos itens do acervo, demonstrou ser positiva quando da utilização da CDU e de sistema próprio. Quanto à utilização da CDD, nem todos concordaram com sua total efetividade na representação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6776/SNBU2014_262.pdf f3e5bb042b110b7abb20343ce5717e1d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SN0BU 2014 O SERVIÇO DE REFERÊNCIA E A EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS FRENTE ÀS NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇAO E DA COMUNICAÇÃO: um estudo na Biblioteca Central da UFMA Tatiana Cotrim Serra Freire Kelia Rachel Alves da Silva Maria Stela Martins Veloso RESUMO Analisa a forma como o serviço de referência da Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) desenvolve as atividades de educação de usuários tendo em vista a implementação das novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs). Trata-se de uma pesquisa de cunho qualitativo que utilizou como instrumento de coleta de dados entrevistas semiestruturadas com os bibliotecários do Setor de Referência. Os resultados revelaram que o referido setor desenvolve atividades de educação de usuários somente com os alunos recém-chegados na universidade. Constata que a falta de interesse dos usuários é um dos principais fatores que contribui para a não efetividade das ações planejadas e conclui que há necessidade de conquistar o usuário estabelecendo um canal de comunicação eficaz deste com o Setor de Referência. Palavras-chave: Educação de usuários; Serviço de referência; Biblioteca universitária; Tecnologias da informação e da comunicação; Sistemas de informação. ABSTRACT Examines how the reference service of central library of Universidade Federal do Maranhão develops activities of user education with a view to implementation of new Information Technologies and Communication (TICs). It is a qualitative study that used as instrument to data collection semi structured interviews with librarians of reference sector. The results revealed that the sector develops educational activities only with the news students of the university. Notes that the lack of interest of the users is a factor that contributes to the planned actions do not become effective and concludes that is necessary to conquer the user establishing a channel of effective communication with the sector this reference. Keywords: User education; Reference service; University library; Information technologies and communication; Information systems. 3335 �1 INTRODUÇÃO O advento das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) ocasionou mudanças significativas nos hábitos de uso da informação nas bibliotecas universitárias, impulsionandoas a buscarem processos de modernização de suas estruturas, assim como maior otimização na prestação de serviços à comunidade usuária. Diante disso, a educação de usuários tem se tornado imprescindível à medida em que viabiliza a comunicação e a interação entre bibliotecário e usuário. Por isso, não basta apenas ter acesso as TICs, sobretudo, é preciso saber utilizá-las eficazmente. Neste contexto, a Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) vem disponibilizando, cada vez mais, produtos e serviços por meio da implementação das TICs. Por esse motivo, esta pesquisa pretende identificar a forma como a Biblioteca Central vem desenvolvendo atividades voltadas para a educação de usuários no que diz respeito à integração usuário/TICs/bibliotecário, visando estabelecer um canal de comunicação que permita oferecer um serviço mais ágil de busca e uso da informação. 2 REVISÃO DE LITERATURA As Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) causaram importantes mudanças para as bibliotecas, especialmente as universitárias, pois à medida que foram se expandindo, novos recursos informacionais foram sendo criados e incorporados às bibliotecas, trazendo inovações em seus suportes informacionais e em suas estruturas, “passando do pergaminho ao CD-ROM, das fichas perfuradas ao catálogo online, das estantes em madeira às bases e bancos de dados.” (RIBEIRO, 2011, p. 1). O aumento exponencial da informação científica, fato também relacionado com o desenvolvimento das TICs, provocou um grande acúmulo de novos conhecimentos, fazendo com que as bibliotecas adotassem diferentes suportes informacionais para armazenamento, tratamento e disseminação da informação. Esta nova conduta da biblioteca rompeu com um dos maiores paradigmas existentes nessas instituições: a posse da informação, que antes era resguardada e restrita a poucos leitores, começa a ceder espaço para movimentos cuja finalidade é promover o acesso daqueles (CUNHA, 2000; SOUTO, 2004). No Brasil, as primeiras experiências relacionadas à educação de usuários iniciaram-se em 1955 com a bibliotecária Terezine Arantes Ferraz, a qual instaurou os primeiros cursos de orientação de usuários para a pesquisa bibliográfica em bibliotecas universitárias (OTA, 1990). Ao longo do tempo e de acordo com a finalidade, a educação de usuários passou a 3336 �receber outras denominações, tais como orientação, treinamento, formação, ensino, aprendizagem (MENDES; PEREIRA, 2008; OTA, 1990). A educação de usuários pode ser entendida como um processo onde o usuário adquire comportamentos adequados em relação à utilização da biblioteca e desenvolve habilidades necessárias para a interação permanente com os sistemas informatizados (BELLUZZO, 1989). Os programas destinados à educação de usuários podem ser classificados em formais e informais: os formais podem ser treinamentos, capacitações etc. e os informais ou não institucionais, que surgiram com a evolução das tecnologias e a grande demanda pela informação, são desenvolvidos online por meio da educação à distância (DIAS; PIRES, 2004; MELLO et al., 1999). Para Oliveira e Bertholino (2000), a educação de usuários é importante porque tem uma relação direta com o uso eficaz que estes usuários podem fazer da biblioteca, evitando assim a subutilização das mesmas e dos centros de informação. Na opinião de Garcêz e Rados (2002), a gestão e o planejamento bibliotecário voltado para a educação de usuários tornam-se ainda mais importante pelo fato das formas tradicionais de aquisição de informação estarem sendo substituídas pelos formatos online, pelos downloads e pelas pesquisas científicas desenvolvidas nas bibliotecas universitárias, sendo que as pesquisas realizadas por meio das ferramentas de busca da internet precisam avançar para a utilização dos portais e bases de dados referenciais de periódicos. No entanto, enfatiza-se aqui que a educação de usuários para o uso da informação mediada pelas TICs não deve se preocupar apenas com o saber-fazer e com o tecnicismo, mas também em promover o uso eficaz da informação online e dos sistemas de informação adotados pelas bibliotecas. Para Cunha et al. (2005), a capacitação dos usuários para o uso das TICs é o primeiro passo para que se possibilite a inserção destes na cultura digital. A dificuldade em localizar a informação mediada por essas novas tecnologias pode revelar uma falta de habilidade em lidar com as ferramentas, fato que pode ser observado no dia a dia do usuário na biblioteca: grande volume de informações recuperadas, demora na localização do material identificado na busca, informações não relevantes ou que não correspondem ao que este usuário procura, entre outros. Nesse contexto, Souto (2004) comenta a necessidade de desenvolver projetos de educação de usuários, pelo fato de uma grande quantidade de informação encontrar-se disponível em meio eletrônico, dificultando o acesso daqueles que não possuem o domínio das formas, das técnicas e métodos de acesso. Este pensamento também é compartilhado por 3337 �Bax (1997), que afirma que a grande quantidade de coleções de dados interligados por redes de computadores está longe de implicar em acessibilidade natural e sem esforço por parte dos usuários. Cunha (2000) destaca que, mesmo com os mecanismos de busca disponíveis na internet, muitos usuários ainda necessitam do apoio do bibliotecário para otimizarem suas navegações. Há também uma quantidade crescente de clientes que desejam aprender a ir direto às fontes de informação. O mesmo acontece com os sistemas de informação adotados pelas bibliotecas. Como afirma Bax (1997), desde a década de 1980, com o advento da microinformática, as interfaces dos sistemas informacionais têm conseguido obter sucesso quanto ao provimento de facilidades para a manipulação de objetos, mas o crescente aumento, tanto da complexidade como de dados disponíveis nos sistemas, acabou tornando essa manipulação direta insuficiente. No entanto, alguns autores têm demonstrado que as bibliotecas universitárias estão se preocupando mais com a funcionalidade do sistema adotado ou com a sua infraestrutura do que com a chegada da informação até o usuário. Figueiredo (1987) e Mello et al. (1999) afirmam que, atualmente as bibliotecas escolhem os seus sistemas de informação baseando-se na lei do menor esforço, isto é, os sistemas são escolhidos muito mais em função de seu acesso físico ou da facilidade no uso, do que por conter a informação que será útil ao usuário. Esta lei também é aplicada aos usuários quando buscam a informação, pois “muitas vezes o usuário só reconhece uma necessidade de informação quando os meios de satisfazê-la estão acessíveis”. (ALMEIDA; AITA, 2009, p. 236). Para Garcêz e Rados (2002, p. 46): Os gerenciadores de informações estão muito preocupados em conceituar bibliotecas, nomeando-as das mais variadas formas, de acordo com suas características. Porém, o que os usuários realmente querem é que suas expectativas sejam atendidas, não lhes importando [...] se a biblioteca é virtual, eletrônica, digital, convencional e assim por diante. E, se estas mídias não estiverem integradas, sempre existirão falhas na prestação dos serviços, e o atendimento às expectativas dos usuários não terá a qualidade esperada. Quanto aos sistemas de informação das bibliotecas, Figueiredo (1987, p. 76) destaca que, em muitas bibliotecas, “após o estabelecimento do serviço de informação, pouco esforço é desprendido para promovê-lo e para atrair os usuários, e para avaliar a eficiência no uso dos serviços/produtos que estão sendo oferecidos.” 3338 �A educação de usuários apresenta-se, portanto, como o meio encontrado pelas bibliotecas para suprir a lacuna que separa a informação do usuário. Educá-lo para o uso eficaz da informação mediada pelas novas tecnologias significa prepará-los para serem capazes de desenvolverem aptidões necessárias para localizar e recuperar a informação de que realmente necessitam, diminuindo o tempo entre a busca e a localização de tal informação. Entende-se, portanto, que a educação de usuários tem como objetivo principal maximizar o uso da informação pelo usuário, pois o ciclo informacional só tem suas eficiência e eficácia garantidas quando este usuário apresenta aptidão em recuperar a informação de que realmente necessita. Daí a importância da biblioteca universitária voltar sua gestão para a educação do usuário, de modo que o ciclo da busca, recuperação e uso da informação realmente alcance o resultado esperado. A melhoria da qualidade dos serviços disponibilizados para os usuários de uma biblioteca universitária é esperada com a implementação de novas tecnologias, as quais, além de possibilitarem o aumento da produtividade, facilita a armazenagem, a recuperação e a disseminação da informação, bem como a colaboração entre bibliotecas de qualquer lugar do mundo. Ao longo dos anos, as atividades das bibliotecas vêm evoluindo juntamente com o avanço das tecnologias. Cunha (2000, p. 75) comenta sobre esses avanços: A passagem dos manuscritos para a utilização de textos impressos, o acesso a base de dados bibliográficos armazenados nos grandes bancos de dados, o uso do CDROM e o advento da biblioteca digital, no final dos anos 90, altamente dependente das diversas tecnologias de informação, demonstram que, nos últimos 150 anos, as bibliotecas sempre acompanharam e venceram os novos paradigmas tecnológicos. As tecnologias provocaram alterações em todos os setores das bibliotecas e no desenvolvimento das técnicas praticadas na instituição. O setor de referência é um dos que mais tem sofrido mudanças ao longo dos tempos, tanto pela implementação de novos serviços como pela reformulação dos que já existem. Diante desse panorama, cabe ao serviço de referência expandir suas fronteiras para além do balcão de atendimento e da coleção de referência. Por isso, o compartilhamento de recursos deve ser a nova tônica de tal serviço na biblioteca. A inclusão das novas tecnologias na área de referência das bibliotecas expande o universo de busca à medida que potencializa o atendimento das necessidades informacionais da clientela e provoca uma significativa mudança no perfil de seus usuários. Com uma 3339 �comunidade usuária mais atuante, mais preparada e, consequentemente, mais exigente, muda a fisionomia do serviço de referência. Atualmente, cada vez mais as buscas informatizadas fazem parte do cenário do serviço de referência, alterando substancialmente a imagem que o usuário tem da biblioteca. São inúmeros os buscadores ou motores de busca (search engines) nacionais e internacionais disponíveis na internet (Yahoo, Google Acadêmico, Hotbot, Inktomi, Infoseek,, Bookmark’s, Excite, Metaminer, Radaruol, Ask, Prossiga etc.), bem como inúmeras são as bibliotecas virtuais nas mais diversas áreas e com os mais diversos serviços, dentre eles os repositórios institucionais, os portais de periódico eletrônico, os e-books, o correio eletrônico, a transferências de arquivos, as listas de discussão etc., todos sempre com ênfase na World Wide Web (WWWou simplesmente Web), uma verdadeira cadeia de informações. Diante dessa proporção, é preciso saber garimpar a informação, pois, segundo Souza (1997, p. 101), “[...] não existe ferramenta perfeita. É nesta perspectiva que se insere o papel do profissional da informação cuja competência técnica poderá superar as deficiências que o uso inadequado de ferramentas digitais pode representar ao resultado da busca de informações na internet.” Entretanto, entende-se que a internet não é uma estrutura perfeita, acabada, visto que os processos de busca apresentam ainda muitas falhas, tais como: oferta excessiva de dados, informações equivocadas, falta de informação, carência de precisão etc. Nesse sentido, Cunha (1999, p. 83), acrescenta que, “devido à precariedade dos mecanismos ou ferramentas de busca utilizadas para recuperar informações relevantes, ainda há muita coisa que o intermediário da informação precisa fazer.” 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para analisar a forma como o serviço de referência da Biblioteca Central da UFMA desenvolve as atividades de educação de usuários tendo em vista a implementação das novas Tecnologias da Informação e da Comunicação, optou-se por uma pesquisa descritiva de cunho qualitativo, onde foi utilizado como instrumento de coleta de dados um questionário com perguntas abertas e fechadas, aplicado a 06 (seis) bibliotecários do Setor de Referência. Foram escolhidos os profissionais responsáveis pelo setor pelo fato de que, segundo Rostirolla (2006, p. 30), “o setor de referência de uma biblioteca universitária é o local onde o usuário busca orientações e auxílio dos bibliotecários para satisfação de suas necessidades de informação.” 3340 �4 RESULTADOS FINAIS Para melhor alcance dos objetivos da pesquisa, optou-se, primeiramente, por caracterizar o público potencial da Biblioteca Central e os profissionais que realizam o atendimento no Setor de Referência. 4.1 Caracterização do público e dos profissionais Após análise dos dados coletados, evidenciou-se que a grande maioria dos usuários da biblioteca é dos cursos de graduação. No tocante às pessoas que trabalham na Biblioteca, identificou-se que as atividades do serviço de referência são desenvolvidas por 04 (quatro) bibliotecários especialistas, 02 (dois) bibliotecários com mestrado, 01 (um) técnico administrativo de nível médio e 28 (vinte e oito) bolsistas. Entretanto, destaca-se que o bibliotecário é o profissional capacitado para o atendimento no referido setor por ter, de acordo com Terra (2001, p. 71), "conhecimento, competências e habilidades necessárias para informar sobre o uso da biblioteca, sobre os produtos bibliotecários disponíveis, sobre a coleção de referência e sobre a própria biblioteca." 4.2 Desenvolvimento de programas que habilitem os usuários para utilizarem os serviços e recursos disponibilizados pela Biblioteca Perguntados sobre se a Biblioteca Central desenvolve algum programa ou atividade que capacite os usuários para utilização dos produtos, serviços e recursos informacionais, 90% dos entrevistados responderam que sim. Entretanto percebeu-se que estas se restringiam, na maioria das vezes, a visitas orientadas e palestras. 4.3 Aspectos a serem priorizados nos programas de educação de usuários Perguntou-se para os sujeitos se eles consideravam necessária a educação de usuários e que aspectos deveriam ser priorizados nos treinamentos. Todos os entrevistados responderam positivamente à primeira questão justificando que apenas uma minoria dos usuários da Biblioteca consegue ser independente na utilização dos recursos tecnológicos, enquanto a grande maioria não consegue satisfazer suas necessidades informacionais, solicitando quase sempre o auxílio do funcionário que se encontra no balcão de referência. Os sujeitos consideram que, nos treinamentos, devem ser priorizadas orientações para a utilização eficaz das ferramentas tecnológicas disponibilizadas e orientações para busca do 3341 �material bibliográfico no acervo, tendo em vista que a biblioteca recebe usuários com perfis diferenciados, conforme enumerados por Carvalho (2008, p. 89): a) os experientes: usuários de bibliotecas que, pelo hábito de utilizar seus serviços frequentemente, encontram exatamente o que procuram, ou quando precisam de ajuda, conseguem formular perguntas com clareza; b) os com objetivos definidos, mas com dificuldades de expressão: são os grupos de usuários que sabem o que querem, mas não conseguem expressar adequadamente suas palavras; c) os inexperientes: grupos de usuários que não têm certeza - clareza, quanto ao que precisam. De acordo com esse pensamento, Garcêz e Rados (2002, p. 47) complementam: As bibliotecas acadêmicas, para competir no mercado, devem flexibilizar suas operações de serviços e, com isto, ampliar sua faixa de mercado, ou seja, elas devem possuir operações diferenciadas para cada tipo de usuário (eficácia), uma vez que estes possuem necessidades e expectativas individualizadas. Assim, compreende-se que são necessárias algumas habilidades para que os usuários, independentemente da categoria, consigam recuperar a informação em qualquer formato, de forma rápida, precisa e eficaz. Corroborando com esse pensamento, Bertholino (1999), afirma que os usuários precisam conhecer as estratégias de busca para obter resultados relevantes. E é nesse contexto que se insere o bibliotecário de referência, que é o profissional capacitado para orientar e treinar sua comunidade acadêmica de forma simples e objetiva a utilizar os recursos disponíveis. 4.4 Existência de programas de educação de usuários Com esta pergunta, procurou-se investigar a existência de programas de educação de usuários na biblioteca, porque, segundo Rostirolla (2006), a educação de usuários é valiosa para ensinar uma comunidade de usuários a ser mais produtiva, reflexiva e capaz de explorar mais eficientemente a informação. Apenas dois dos entrevistados consideram que a biblioteca não realiza educação de usuários, contrapondo-se aos demais, que afirmam que apesar da pouca expressividade, as atividades de educação de usuários estão presentes no dia a dia da biblioteca. 3342 �Em se tratando da existência de um programa específico de educação de usuários, identificamos, por meio das entrevistas, que os bibliotecários realizam formalmente algumas atividades de educação de usuários (visitas orientadas e palestras) e, outras vezes, de maneira informal, de acordo com as necessidades apresentadas no momento do atendimento. Portanto, em linhas gerais, as conversas com os sujeitos da pesquisa deixaram claro o reconhecimento da importância dos programas de educação de usuários, o que nos leva a inferir que os profissionais entrevistados têm conhecimento dos benefícios e das melhorias que podem advir com o desenvolvimento desses programas, que, de acordo com o pensamento de Belluzzo (1989, p. 48) devem partir de Ações planejadas e desenvolvidas continuamente, de acordo com as características e necessidades do usuário para que a biblioteca seja um instrumento educativo facilitador da interiorização de comportamentos adequados ao uso eficiente de seus recursos informacionais e da interação permanente com os sistemas de informação. Corroboramos com o pensamento de Belluzzo (1989), acreditando que no âmbito universitário, a educação de usuários tem grande representatividade para a comunidade acadêmica como um todo, pois é no ambiente da biblioteca que eles devem encontrar o apoio bibliográfico que irá suprir suas necessidades de informação e/ou de pesquisa. 4.5 Existência de um planejamento voltado para programas de educação de usuários Conforme declarado nas entrevistas, existe um planejamento voltado para o desenvolvimento das atividades de educação de usuários destinado somente aos alunos ingressantes na universidade. Entretanto 70% dos profissionais entrevistados afirmaram que há um total desinteresse dos alunos em participar nessas atividades, fator que influencia na falta de estímulo dos bibliotecários. Mesmo considerando os fatos citados, acredita-se que há, no meio acadêmico, o interesse em utilizar os recursos disponíveis na rede. Desse modo, cabe à biblioteca empenhar-se em oferecer treinamentos e capacitações à sua comunidade, visto que, no atual contexto onde predominam as tecnologias da informação, esses usuários tornam-se também cada vez mais exigentes com a qualidade dos serviços oferecidos, fazendo, segundo Cuenca, Noronha e Alvarez (2008, p. 11), com que “as bibliotecas busquem cumprir seu papel educacional, apoiando as atividades institucionais e centrando seus serviços nas necessidades informacionais de seus usuários.” 3343 �Baseado nisso, entende-se que a biblioteca universitária deve gerir com competência a educação de usuários, analisando seus interesses e dificuldades, para então habilitá-los para utilizar os serviços e produtos oferecidos, inclusive orientando-os quanto às estratégias que compõem o processo de busca e recuperação da informação. Assim a biblioteca estará cumprindo seu verdadeiro papel que é: [...] estar voltado para o ensino e à pesquisa e aos serviços prestados à comunidade ‘em função do atendimento das necessidades e solicitações’ da comunidade como um todo e, especialmente, da comunidade acadêmica, proporcionando a esta o acesso imediato ao conhecimento e à informação. (BELLUZZO, 1989, p. 74). Assim, a biblioteca funcionará não somente como um ambiente de apoio ao processo ensino-aprendizagem, mas também contribuirá para a inserção do usuário no universo da pesquisa acadêmica. 4.6 Avaliação dos programas de educação de usuários Questionados sobre como avaliavam os programas de educação de usuários, os dados demonstram que 30% dos entrevistados consideram razoável a educação de usuários da Biblioteca Central e os outros 60% avaliam como fraco. Os sujeitos consideram que a grande demanda de usuários na referida biblioteca sobrecarrega os profissionais e, consequentemente, influencia na ineficácia dos programas de educação de usuários. Diante do exposto e baseado em estudos de alguns autores, infere-se que a realidade da Biblioteca Central da UFMA é a mesma da maioria das bibliotecas universitárias brasileiras, as quais passam ainda por um processo de adaptação para atender a demanda dessa nova sociedade da informação que surgiu com o acelerado avanço das tecnologias. Atualmente, as bibliotecas universitárias brasileiras convivem constantemente com problemas estruturais e organizacionais, com orçamento reduzido e pessoal insuficiente. Esta situação lamentável obrigatoriamente influencia negativamente na gestão da informação armazenada e no modo como as instituições produzem, obtêm, distribuem e usam a informação e o conhecimento, sendo os recursos tecnológicos o instrumento facilitador deste processo. (MIGUEL; AMARAL, 2008, p. 3). Nesse contexto de mudanças os recursos tecnológicos precisam ser democratizados. Entretanto, para isso, é necessário que haja uma adequação de infraestrutura física e tecnológica nas bibliotecas universitárias; da mesma forma, os profissionais que nelas trabalham precisam ter uma nova postura diante dos desafios que se apresentam. 3344 �[...] a explosão informacional, ampliada pelas tecnologias de informação e da comunicação, criou inúmeras barreiras de acesso á informação com o número ilimitado de falta de informação e falta de competência dos usuários da informação, perante as novas ferramentas de acesso disponíveis. (CARVALHO, 2008, p. 99). Portanto, para que sejam transpostas as barreiras no uso dos sistemas informacionais, a gestão da biblioteca precisa primeiramente entender a importância da interação do usuário com os sistemas, a fim de evitar a subutilização das tecnologias, e, então, elaborar estratégias e procedimentos focados na capacitação para utilização das ferramentas disponíveis. Daí espera-se que o bibliotecário, que está na linha de frente no atendimento a esse usuário, tenha não somente competência, mas também, e principalmente, esteja ciente do seu papel enquanto orientador no uso dos sistemas de informação e/ou executor da pesquisa. Nesse sentido Tarapanoff et al. (1997), considera que os bibliotecários são os mediadores entre o mundo digital e o real, cabendo a eles portanto garantir a comunicação e a satisfação do usuário no momento do uso das necessidades informacionais. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As TICs trouxeram avanços para todos os serviços bibliotecários e promoveram mudanças em todos os setores das bibliotecas e, principalmente, em seus setores de referência. A sociedade atual exige uma renovação das bibliotecas universitárias e dos profissionais da informação, visto que os usuários têm uma nova postura, são mais exigentes, não tem tempo a perder e requerem uma busca de informação de forma segura e precisa. Nesse sentido, Ferreira et al. (2006, p. 25) comenta: A chamada Sociedade da Informação demanda um novo modelo de biblioteca universitária. Ele imprime novas formas de desenvolvimento de serviços; pressupõe uma biblioteca com profissionais capacitados para interagir com as fontes de informação on-line, além de dispor de uma infraestrutura compatível com expansão da informação em meio digital, que proporcione aos usuários a interação com as fontes de informação on-line como suporte de aprendizagem e pesquisa. Dessa forma, torna-se necessário que as atividades desenvolvidas pela biblioteca visem à plena utilização da informação em qualquer que seja o seu suporte. A biblioteca universitária, enquanto principal vetor de disseminação da informação no meio científico, precisa acompanhar todo esse processo evolutivo de inovação tecnológica e adequar seus 3345 �serviços e produtos visando possibilitar ao usuário cada vez mais o uso dos recursos informacionais contemporâneos. O profissional da informação, frente a essas mudanças, deve estar preparado para executar as atividades que surgem a cada dia, utilizando novas ferramentas e desenvolvendo novas metodologias. O bibliotecário deve, portanto, inovar suas práticas, com o objetivo de otimizar o uso dos recursos informacionais disponibilizados na biblioteca, focando não somente o processo de busca e acesso à informação, mas também a criação de uma infraestrutura de pesquisa e o desenvolvimento de programas para a capacitação dos usuários. Assim, se antes a atividade do bibliotecário era restrita apenas aos limites físicos de uma biblioteca ou de uma coleção, hoje, com a difusão das tecnologias, os serviços da área de informação devem transpor as barreiras físicas e institucionais, pois o usuário também deixa de ser passivo e passa a ser interativo. Nesse contexto, uma das funções desse profissional frente às mudanças é participar da construção do conhecimento de seus usuários e, para isso, precisa ser diferenciado, ter dinamismo e não estar restrito ao universo de quatro paredes de uma biblioteca. À luz das respostas obtidas, conclui-se que as atividades de educação de usuários na Biblioteca Central da UFMA são desenvolvidas de forma quase imperceptível, provavelmente pelo fato do público alvo restringir-se aos alunos recém-chegados na universidade, e também pela falta de interesse dos usuários em participar dos treinamentos, ou mesmo pela falta de iniciativa dos profissionais. Todos esses fatores podem ter gerado um círculo vicioso de acomodação. Diante desse contexto, acredita-se que os profissionais que estão à frente do Setor de Referência da Biblioteca Central devem desenvolver uma gestão focada primeiramente em uma política de divulgação dos serviços oferecidos pela biblioteca e, adotar uma postura próativa em relação à comunidade acadêmica, buscando reconquistar aqueles usuários que, por algum motivo, se afastaram pela falta de habilidade para utilizar as novas tecnologias, ou conquistar aqueles que ainda não conhecem os serviços e produtos disponibilizados, estabelecendo um canal de comunicação eficaz entre os dois. Após conquistas e reconquistas, o bibliotecário de referência deverá utilizar metodologias adequadas para capacitar esses usuários para o uso correto dos recursos informacionais disponibilizados pela Biblioteca Central, pois é essencial que o usuário tenha habilidades para satisfazer suas necessidades informacionais de forma autônoma. Daí a importância do planejamento de um programa sistematizado de educação de usuários que trará benefícios tanto para os que disponibilizam quanto para aqueles que 3346 �utilizam os produtos e serviços da Biblioteca Central. Para o sucesso desse programa, o planejamento deve levar em consideração as características e as necessidades informacionais daqueles que utilizam tais produtos e serviços. Com o usuário capacitado, será suprida uma lacuna existente entre este e os materiais disponibilizados na biblioteca universitária. Assim, a biblioteca universitária deixará de ser vista pelo velho paradigma de guarda e conservação do acervo para ser reconhecida como de espaço de apropriação do conhecimento e gerenciamento de acesso à informação. Diante de tal realidade, sugerem-se algumas ações que, se desenvolvidas poderão constituir instrumentos fundamentais para otimizar os serviços oferecidos no serviço de referência: a) promoção de mudanças não somente na estrutura física e organizacional da biblioteca, mas e, principalmente, na ampliação e na gestão de seus serviços; b) disponibilização de recursos que possibilitem a recuperação da informação de forma a atender às necessidades de seus usuários; c) desenvolvimento de atividades que estimulem a utilização dos recursos digitais, possibilitando aos usuários uma maior compreensão das suas características e aplicabilidade; d) desenvolvimento de programas de educação de usuários voltados para alunos de graduação e pós-graduação visando capacitá-los para o uso das ferramentas informacionais disponíveis na biblioteca; e) disponibilização de um número maior de bibliotecários para o Setor de Referência, que consiga atender a demanda de usuários. Enfim, acredita-se que o cenário atual exige dos gestores das bibliotecas uma reflexão e principalmente uma revisão dos métodos adotados de forma que possam assegurar aos seus usuários a oferta de produtos e serviços de excelência que proporcionem as mesmas facilidade e flexibilidade no acesso à informação. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA, M. A.; AITA, T. B. Usuários da informação, tecnologia e educação. Transinformação, Campinas, v. 21, n. 3, p. 235-47, set./dez. 2009. Disponível em: <http://periodicos.puc-campinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/504/484> . Acesso em: 3 mar. 2014. BAX, M. P. Agentes de interface para bibliotecas digitais: a arquitetura Sabio. In: SEMINARIO SOBRE AUTOMACAO EM BIBLIOTECAS E CENTROS DE 3347 �DOCUMENTACAO, 6., 1997, Águas de Lindóia.. Anais... Águas de Lindóia: INPE/IPEN, 1997. p. 34-43. BELLUZZO, R. C. B. Educação de usuários de bibliotecas universitárias: da conceituação sistematização ao estabelecimento de diretrizes. 1989. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O serviço de referência e a educação de usuários frente às novas recnologias da informação e da comunicação: um estudo na Biblioteca Central da UFMA Creator An entity primarily responsible for making the resource Freire, Tatiana Cotrim Serra, Silva, Kelia Rachel Alves da, Veloso, Maria Stela Martins Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a forma como o serviço de referência da Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) desenvolve as atividades de educação de usuários tendo em vista a implementação das novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs). Trata-se de uma pesquisa de cunho qualitativo que utilizou como instrumento de coleta de dados entrevistas semiestruturadas com os bibliotecários do Setor de Referência. Os resultados revelaram que o referido setor desenvolve atividades de educação de usuários somente com os alunos recém-chegados na universidade. Constata que a falta de interesse dos usuários é um dos principais fatores que contribui para a não efetividade das ações planejadas e conclui que há necessidade de conquistar o usuário estabelecendo um canal de comunicação eficaz deste com o Setor de Referência. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6842/SNBU2014_328.pdf fa794ba469b9746bc73c769fbff32519 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECAS FÍSICAS EM EDUCAÇÃO VIRTUAL: UMA VERDADE INCONVENIENTE, UMA OBSERVAÇÃO PERTINENTE. Fabiane Freitas Yaciara Mendes Duarte Claudio Gottschalg Duque RESUMO O estudo teve como objetivo examinar as atuais exigências do Ministério da Educação (MEC) para as bibliotecas presenciais, dos cursos de educação a distância, e a real necessidade da existência de acervos físicos, conforme as especificações do MEC, para os discentes desta metodologia. Para isso, foi feito uma revisão bibliográfica sobre a metodologia de ensino a distância, bibliotecas universitárias e as normas para as bibliotecas presenciais. Para verificar a utilização destes acervos, foi feito um estudo de caso em duas unidades de informação voltadas para o público de EAD. Esta averiguação foi efetuada a partir de entrevistas com os gestores das unidades e análise de dados dos sistemas de circulação de materiais da instituição. A observação prática realizada mostrou que a proposta de acervos físicos, conforme feita atualmente, não condiz com a realidade e com o intuito do ensino a distância. Pode-se concluir, neste caso, que os critérios de avaliação, propostos pelo MEC, não contemplam as peculiaridades existentes na modalidade, focando-se mais na realidade presencial e abstendo-se, em alguns casos, das ferramentas que disponibilizam conteúdos em meio digital. Esta situação pode ser levada para o contexto de outras universidades e se tornar mais uma fonte de reflexão dentro da realidade de outros cursos e instituições. Palavras-Chave: Biblioteca presencial. Educação a distância. Biblioteca universitária. Normas do Ministério da Educação. ABSTRACT The study aimed to examine the current requirements of the Ministry of Education (MEC) for physical libraries, distance education courses, and the real need of the existence of physical collections, specified by the MEC for the students of this methodology. For this, we made a literature review on the methodology of distance education, university libraries and standards for physical libraries. To verify the use of these collections, we made a case study in two units of information geared for the public DE. This investigation was conducted through interviews with unit managers and analysis of movement of material systems of the institution. The practical observation has disclosed that the proposed physical collections, as currently done, is not consistent with reality and with the aim of distance education. It can be concluded in this case that the evaluation criteria proposed by MEC, do not contemplate the peculiarities existing in the modality, focusing more on face reality and refraining, in some cases, the tools that deliver content in digital media . This can be taken into the context of other universities and become a source of reflection within the reality of other courses and institutions. Keywords: Libraries. Distance learning. Academic library. Ministry of Education and Culture regulations. 4138 �Introdução A utilização de novas tecnologias para o auxílio da educação formal não é novidade. Nas últimas duas décadas os brasileiros, de maneira geral, testemunharam grandes mudanças sociais, advindas de uma economia mais forte e mais liberal, o que propiciou a facilitação ao acesso a produtos e serviços diretamente relacionados à Comunicação Mediada por Computador (CMC). Devido a isto, o Brasil hoje tem mais linhas habilitadas de telefones celulares que habitantes (ANATEL, 2013) (e consequentemente, principalmente devido aos preços dos aparelhos com acesso a Web e os preços dos serviços Web cobrados pelas operadoras, mais usuários da Web do que proprietários de computadores pessoais). Esta prosperidade socioeconômica influenciou de maneira positiva e rápida o contexto educacional brasileiro. A difusão desses dispositivos permitiu que os educadores e pesquisadores acadêmicos se atentassem para este fato e passassem a se utilizar destes recursos informacionais no auxílio da educação formal. A busca, identificação e consulta de material didático-pedagógico, tais como livros, apostilas, manuais etc. é obrigação tanto do docente quanto do discente. Ao docente cabe orientar, indicar, “ensinar o caminho das pedras” e ao discente de hoje cabe pró-atividade, maior independência das escolhas/sugestões dos docentes e até mesmo um olhar mais crítico e mais especificista com relação ao material necessário para a sua titulação, independentemente do nível em que este discente se encontre. Vários estudiosos, educadores e pesquisadores, que trabalham com Educação a Distância (EAD) tanto do ponto de vista prático quanto teórico, discordam em vários aspectos relacionados a utilização de novas tecnologias na educação, porém, todos concordam que a EAD pode e deve se apropriar de alguns aspectos da educação tradicional para o enriquecimento da experiência didático-pedagógica deste “novo” aluno, que também é um usuário mais “ostensivo” das CMCs enquanto aluno. 1 Educação a distância (EAD) A comunicação humana tende a ser direcionada para a maximização da relevância e, com isso, todo estímulo ostensivo que pode e deve ser utilizado pelo emissor/comunicador (intenção informativa e comunicativa) pressupõe-se ótimo. O estímulo tem que ser relevante o suficiente para que mereça o esforço de processamento da recepção/audiência e tem que ser compatível com as habilidades e preferências do emissor/comunicador. A relevância é 4139 �diretamente proporcional à relação entre a inferência por parte da recepção/audiência e o efeito cognitivo, que deve ser positivo, advindo desta inferência. Portanto, quanto menor a ostensividade do emissor/comunicador e quanto maior a inferência positiva da recepção/audiência, mais relevante é o estímulo, consequentemente mais eficiente e eficaz é a comunicação (SPERBER; WILSON, 1995). A EAD tende a exacerbar o problema da comunicação humana, entretanto, ela é fruto dos avanços tecnológicos que proporcionaram mudanças em diversos setores, entre eles, também na área de educação. Para atender as novas necessidades da sociedade foram necessárias algumas rupturas na educação tradicional, e com isso fez mister repensar a comunicação professor/aluno. O aparecimento de novas mídias, a Internet e o acesso mais rápido e fácil às informações se tornaram atributos da educação de hoje, mas os educadores, os professores em geral, ainda apresentam problemas com relação à utilização das CMCs enquanto ferramental profissional (AFONSO; GOTTSCHALG-DUQUE, 2014). A atual conjuntura política e econômica encontrou na modalidade de ensino a distância um atrativo financeiro viável, que atendesse as exigências pedagógicas, para a educação de nível superior. Com o auxílio das novas tecnologias da informação e comunicação, esta modalidade começou a satisfazer as atuais necessidades de ensino das pessoas adultas (PRETI, 1998). Com a dificuldade das pessoas em transitarem nas grandes cidades, o tempo demandado no trabalho, com a família e demais atividades, a EAD se tornou uma ferramenta ideal. O indivíduo que deseja estudar, vê nesta metodologia uma possibilidade de organizar sua grade horária e evitar grandes deslocamentos. Nunes (1994, p. 7), considera “um recurso de incalculável importância como modo apropriado para atender a grandes contingentes de alunos de forma mais efetiva que outras modalidades e sem riscos de reduzir a qualidade dos serviços oferecidos em decorrência da ampliação da clientela atendida". A maior parte das definições de EAD ressalta a distância física entre professores e alunos, independente se a forma de contato seja por meio de suporte eletrônico ou não. Para Moore (1973) ela é um conjunto de métodos de aprendizado onde professores e alunos estão em espaços distintos, podendo ser por meio impresso, eletrônico ou outro, sem o intermédio humano. Alguns autores vão além das questões da distância entre as pessoas e os métodos de ensino, chegam a ressaltar a organização do sistema, como Peters (1994). Ele concatena a EAD com a produção industrial e a divisão do trabalho, comparando a mecanização e divisão de tarefas deste período, com a metodologia, automação e processos do ensino a distância. 4140 �No Brasil, a Lei de Diretrizes e Bases da Educação (BRASIL, 1996), em seu artigo 80, ampara legalmente a EAD e coloca sobre a responsabilidade do Poder Público o incentivo do desenvolvimento e veiculação de seus programas de ensino. Já o Decreto n° 5.622 de 2005, regulamenta e estabelece as diretrizes do artigo 80, da Lei de Diretrizes e Bases da Educação (BRASIL, 2005). Nele, a educação a distância é definida como: [...] modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos. A maioria das pessoas associa a EAD apenas às novas tecnologias. Porém, esta metodologia é mais antiga do que muitos imaginam. No Brasil, já existiam cursos por correspondência antes de 1900, de acordo com anúncios em jornais de circulação no Rio de Janeiro, do qual ofereciam cursos profissionalizantes. Já na década de 70 surgiu o primeiro curso da Open University inglesa, responsável por popularizar a EAD. Nos Estados Unidos, há relatos de experiências com este método, desde o século XIX. (LITTO; FORMIGA, 2013). Em períodos anteriores outros instrumentos eram utilizados para este processo, como o envio de correspondências. Com os avanços tecnológicos, como a fibra ótica, as redes de computadores e televisão a cabo, houve uma popularização e diminuição de custos (MORAES, 2010). A EAD, tanto “antiga” quanto “nova”, prima por ofertar todo o material didático necessário para o aluno obter a certificação. Os Alunos recebiam/recebem o material didático organizado pelo professor, entretanto, devido as novas tecnologias, os recursos didáticopedagógicos permitem que este material seja similar ou até mesmo superior ao ofertado em cursos presenciais e pode até mesmo superar a relação de contato presencial existente em sala de aula, visto que a comunicação via email e/ou chat permite um contato direto e unívoco entre aluno e professor e/ou aluno e tutor. No final da década de 90 surgiram grandes sistemas de educação a distância para o nível superior. Começando pela Europa, e, posteriormente, Canadá e Estados Unidos, para depois ser difundida nos demais países tidos como desenvolvidos e muitos em desenvolvimento também (GUIMARÃES, 1996). Na mesma década, a inserção da informação online também foi essencial para a evolução do método. O Brasil, há décadas, também desenvolve programas de EAD, entre eles podemos ressaltar o Projeto Minerva, 1970, o Telecurso de 2° Grau , 1978, o Telecurso 2000 ,1995, a TV Escola ,1996, e o Consórcio Interuniversitário de Educação Continuada a Distância - 4141 �Brasilead, 1993, constituído, na década de 90, por 53 instituições públicas de nível superior (PRETI, 1998). “Em 2012, alcançou-se a incrível marca de 5.772.466 matriculados em cursos de EAD no país. Neste mesmo ano, em relação a 2011, houve um aumento de 52,5% no número de matrículas na modalidade EAD” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA, 2013, p. 21). Em pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisas e Administração da Educação, a partir dos Pareceres do Conselho Nacional de Educação e Portarias do Ministério da Educação, foi constatado que atualmente existem 251 instituições de ensino superior credenciadas para programas de educação à distância, no Brasil. A maior parte delas, localizadas na Região Sudeste. No Distrito Federal, constam apenas sete instituições deste caráter (INSTITUTO DE PESQUISAS E ADMINISTRAÇÃO DA EDUCAÇÃO, 2014). Hoje, com as facilidades de acesso à Internet, os novos aparelhos eletrônicos, o baixo custo de armazenamento da informação, novas plataformas, a web 2.0/3.0, dentre outras evoluções, permitem que em muitas regiões do mundo, altere-se a forma de abordagem que os professores utilizam para a comunicação com os alunos. A nova ordem social e econômica, mais os avanços tecnológicos, propiciam um ambiente favorável a EAD. Contudo, se essas inovações tecnológicas geram olhares somente voltados para os meios de transmissão da proposta e não para os objetivos pedagógicos e aos sujeitos/alunos a serem atendidos, a qualidade do ensino fica comprometida (PRETI, 1998). Não se pode pensar primeiramente na tecnologia a ser utilizada, é preciso ter em foco que a meta principal é o aprendizado. Há muitas razões para observar atentamente os diferentes processos de evolução da EAD. Uma delas é a percepção de que há mais de um caminho para essa evolução - diferentes modelos, com diferentes contextos, diferentes padrões de dificuldade na implementação e na aceitação (difusão) (MORAES, 2010, p.30). O uso das tecnologias de informação necessita ser reformulado para o ensino a distância. É importante que os alunos saibam utilizar os recursos da melhor forma possível (BLATTMANN, 2001), o que muitas vezes não ocorre em nosso país. As diferenças regionais e a má qualidade no ensino básico interferem diretamente no desempenho futuro desses alunos. Muitos deles tiveram pouco ou nenhum contato com ferramentas digitais e outros não possuem um grau de conhecimento necessário para fazer parte de um método de ensino mais autônomo. (MORAN, 2009) Além dos problemas com o uso da tecnologia, tanto por parte dos cursos à distância quanto pelos alunos, também existem outras dificuldades. No Brasil a transmissão dos 4142 �conteúdos de EAD tem custos elevados. O Código Brasileiro de Comunicações prevê que esta transmissão seja mais barata para o ensino a distância, contudo isto não ocorre. A tarifação para a educação é praticamente a mesma de páginas eletrônicas de outras naturezas. Outro ponto negativo do qual tem muita relação com este trabalho, é a necessidade de desenvolver atividades em polos presenciais, como encontros e avaliações (OLIVEIRA, 2009). Partindo do pressuposto que a EAD serve, entre outras razões, justamente para evitar o deslocamento dos indivíduos, a avaliação e a prestação de outros serviços à distância, desta modalidade, se fazem necessários para que a proposta do método esteja de acordo com seus objetivos. O Censo EAD.BR, realizado no ano de 2012, apresentou os principais obstáculos do ensino de EAD, em pesquisa realizada em todo o território nacional. Entre eles, os mais destacados foram a resistência dos educadores e educandos à modalidade, os desafios organizacionais das instituições e, o mais destacado, a evasão de educandos. Em 2012 a evasão dos alunos de cursos tidos como completos à distância, e não disciplinas isoladas, foi de 11,74%. Entre os principais motivos para a evasão foram citados a falta de tempo para o estudo, custo financeiro e, o que chama muita atenção, a falta de adaptação à metodologia (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA, 2013). O crescimento do número de alunos também mostrou uma diferenciação do seu respectivo perfil nos últimos anos. Há pouco tempo, cerca de 10 anos, a média de idade dos alunos era de 40 anos de idade. Em 2012, o decréscimo da idade média dos alunos foi tão significativo que 50% deles estavam na faixa etária de 18 a 30 anos. Além desta mudança, também foi detectado que a maior parte da população é formada por pessoas do sexo feminino, representada por 55% do contingente. Como era esperado, notou-se que grande parte dos estudantes acumulam os estudos e a jornada de trabalho: “[...] a maior porcentagem ficou com os alunos de pós-graduação, com 84,53% [...] e 89,69% nos não corporativos” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA, 2013, p. 94). São alunos que muitas vezes não têm condições de frequentar uma faculdade todos os dias, mas mesmo assim, buscam a ascensão profissional. Ao contrário dos cursos presenciais, onde os alunos têm dificuldade em organizar seu tempo, e dos quais, de acordo com Cunha: [...] as faculdades e universidades estão centradas no corpo docente. Os professores decidem o que lecionar, como, quando, e onde o aprendizado ocorrerá. Os estudantes precisam viajar até o campus para aprender; precisam vencer os obstáculos burocráticos do vestibular, das limitações nas ofertas de disciplinas e dos rígidos horários escolares (CUNHA, 2000, p.73). 4143 �Ainda há preconceito no país com a utilização desta modalidade, mas já há consciência que para se atender todas as regiões do Brasil, este tipo de ensino se faz necessário. É notável que a EAD já influencia também os cursos presenciais. Cada vez mais estes usam seus métodos para flexibilizar a necessidade da presença física dos professores e alunos. Em uma sociedade mais conectada é possível alcançar uma aprendizagem participativa e integrada onde haja a manutenção de vínculos afetivos, com o apoio da tecnologia. 2 Bibliotecas universitárias A educação brasileira construída em diferentes etapas, conta com diferentes formas de apresentar a biblioteca e seus suportes de informação, já que estes também se adaptam às diversas necessidades informacionais e realidades dos seus usuários. A educação básica tem como propósito a partir da Lei de Diretrizes e Bases (LDB) os seguintes princípios: “desenvolver o educando, assegurar-lhe a formação comum indispensável para o exercício da cidadania e fornecer-lhe meios para progredir no trabalho e em estudos posteriores” (BRASIL, 1996). A biblioteca para o público da educação básica desenvolve habilidades de leitura e fomenta a investigação e a pesquisa escolar. No contexto do ensino superior, esse papel se transforma para atender as demandas científicas que esta etapa educacional requer. Segundo o artigo 227 da Constituição Federal, as universidades “gozam de autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial, e obedecerão ao princípio de indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão” (BRASIL, 1988). Neste caso, a biblioteca universitária tem um papel de apoio às atividades de pesquisa e de apoio a aprendizagem profissional. Segundo Cunha (2010): As bibliotecas universitárias são organizações complexas, com múltiplas funções e uma série de procedimentos, produtos e serviços que foram desenvolvidos ao longo de décadas. No entanto, o seu propósito fundamental permaneceu o mesmo, isto é: proporcionar acesso ao conhecimento. Esse acesso ao conhecimento é que irá permitir que o estudante, o professor e o pesquisador possam realizar suas aprendizagens ao longo da vida. O acesso à informação é premissa fundamental para a construção de conhecimento dentro das instituições de ensino superior. A partir deste câmbio entre as informações, alunos, docentes e pesquisadores, é que se percebem as mudanças e os progressos científicos nas diversas áreas do conhecimento. 4144 �De acordo com Machado (2009, p. 30), a importância da biblioteca universitária é crucial para a construção do saber e ferramenta para o trabalho científico: Elas [as bibliotecas universitárias] estão sempre buscando a melhoria e o aumento dos seus acervos, seja através da aquisição de manuscritos, revistas, obras de referências, assinaturas eletrônicas, bases de dados, desenvolvimento de bibliotecas virtuais, digitais e eletrônicas, blogs, comunidades, ou quaisquer outras formas de fixação do pensamento. Como as tecnologias da informação e a Internet provocam, a todo momento, intensas mudanças no processo de aprendizado e na própria forma de acesso a informação, é necessário que os professores se adaptem à essas novas tecnologias (AFONSO; GOTTSCHALG-DUQUE, 2014). Os acervos que subsidiam as pesquisas encontram-se de diferentes formas e suportes, não sendo mais apenas o livro como fonte de pesquisa no contexto universitário. O acervo virtual é composto de Objetos de Aprendizado (OAs), que se encontram disponibilizados em Repositórios de Objetos de Aprendizado (ROAs), que desempenham um papel preponderante no desenvolvimento do alunado (AFONSO; GOTTSCHALG-DUQUE, 2014). A biblioteca universitária, buscando acompanhar as crescentes transformações no ambiente tecnológico, acadêmico e educacional, também alterou a sua estrutura, produtos e serviços para atender a comunidade que cada vez é mais exigente. As bibliotecas começam a se transformar: nota-se uma preocupação crescente em atender o usuário com o máximo de rapidez e eficiência, maior preocupação com o acesso à informação em detrimento da posse do documento, minimizando-se as limitações de tempo e espaço na busca da informação. As coleções e os serviços foram complementados com novos formatos e novas versões, tudo isso, certamente, facilitado pela utilização das novas tecnologias (MARCONDES; MENDONÇA; CARVALHO, 2006). A biblioteca física também precisa ter meios para atender este público conectado, mas necessitante de informações de qualidade, com a confiabilidade que o acervo físico proporciona. Neste caso, uma biblioteca digital/virtual não é apenas a disponibilização de links ou livros digitais. É necessário refletir sobre aspectos relacionados à acessibilidade, interatividade, confiabilidade dos conteúdos, dentre outros. Alguns autores abordam um hibridismo para os serviços oferecidos pelas bibliotecas. Segundo Garcéz e Rados (2002, p. 45) a “biblioteca híbrida deve integrar o acesso a diferentes tecnologias para o mundo da biblioteca digital e através de diferentes mídias. [...] 4145 �deve refletir o estado transacional da biblioteca, que hoje não pode ser completamente impressa nem completamente digital”. De acordo com o Stantards for Distance Learning Library Services (SDLS), desenvolvido pela Association of College & Ressearch Library (ACRL, 2008), a biblioteca universitária para atender o seu público EAD deve trabalhar com os seguintes aspectos: serviços de referência e orientação online, programas de treinamento, recursos informacionais que atendam demandas fora do ambiente físico da biblioteca, auxilio com equipamentos e recursos digitais, parceria com outras bibliotecas, entrega rápida de documentos, dentre outros. Mueller (2000) argumenta que ainda existe uma grande dificuldade no oferecimento dos serviços aos alunos de ensino à distância. É preciso um planejamento do sistema de informação, não tão somente a extensão dos serviços tradicionais. Para Garcez e Rados (2002, p. 47) este usuário off campus, deve ter acesso à informação da seguinte forma: O processo de acesso à informação, para o usuário off campus, inicia-se via Internet, correio eletrônico, telefone e fax, ou mesmo localmente em bibliotecas consorciadas; o usuário efetua a busca por informação, que pode ser pormeio de acesso às bases de dados, como biblioteca híbrida (digital e local), isto é, fontes internas e/ou catálogos Opac local (Online Public Access Catalogue) (telnet/web) e Copac (Curl Online Public Access Catalogue), recursos remotos da Web e canais informais, que estão disponibilizados no home site das bibliotecas acadêmicas;escolhe a(s) base(s) e efetua a pesquisa e obtém a informação. Portanto, entende-se que são diferentes suportes necessários para disponibilizar informação de qualidade para este usuário real, mas não físico. É necessário preocupar-se com as maneiras de deixa-lo sempre informado com os novos serviços e produtos da biblioteca. A ACRL (2008) afirma que esta modalidade de ensino dá a oportunidade aos bibliotecários de mudarem os paradigmas de suas práticas profissionais, onde a postura protecionista e tecnicista se transforma em uma atuação dinâmica, com geração de conteúdos informacionais e de serviços cada vez mais rápidos e direcionados às necessidades específicas de seus usuários. 3 Normas do MEC: histórico, critérios de avaliação e aplicabilidade Dentre os critérios avaliativos dos cursos presenciais e a distância, diversos aspectos são considerados para a mensuração da qualidade dos cursos. A biblioteca também passa por 4146 �avaliação, já que compõe como parte da nota a ser atribuída aos cursos superiores. O Ministério da Educação (MEC) e o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) ficaram responsáveis pelo acompanhamento dos cursos presenciais e a distância. Com a criação do Sistema Nacional da Educação Superior (SINAES) instituído pela Lei 10.861 de 14 de abril de 2004, estabeleceram-se diretrizes de avaliação dos cursos superiores. Até chegar aos modelos atuais de avaliação, muitas modificações foram feitas. O primeiro modelo foi instituído em 1977, com a avaliação da pós-graduação pela Coordenação de Aperfeiçoamento do Pessoal de Nível Superior (CAPES), embora outras iniciativas tenham aparecido na década de 50 e 60 como, por exemplo, o plano ATCON e do relatório Pereira Matos, no período militar, contudo, buscando uma forma de controle das instituições (ZANDAVALLI, 2009). Também tivemos como critérios avaliadores o Relatório do Grupo Executivo para a Reformulação do Ensino Superior (GERES) em 1986, Programa de Avaliação das Universidades Brasileiras (PAIUB) em 1993, que foram se adaptando até chegar a forma atual de avaliação (ZANDAVALLI, 2009). A avaliação em EAD é bastante similar a avaliação presencial, onde se verifica os seguintes aspectos: concepção de educação e currículo; sistemas de comunicação; material didático; avaliação; equipe multidisciplinar; infraestrutura de apoio; gestão acadêmicoadministrativa; sustentabilidade financeira. (BRASIL, 2007). Para as bibliotecas, os requisitos mínimos para atender aos usuários e à legislação são: [...] possuir acervo atualizado, amplo e compatível com as disciplinas dos cursos ofertados. Seguindo a concepção de amplitude de meios de comunicação e informação da educação a distância, o material oferecido na biblioteca deve ser disponibilizado em diferentes mídias. É importante, também, que a biblioteca esteja informatizada, permitindo que sejam realizadas consultas on-line, solicitação virtual de empréstimos dos livros, entre outras atividades de pesquisa que facilitem o acesso ao conhecimento. Além disso, a biblioteca deve dispor em seu espaço interno de salas de estudos individuais e em grupo (BRASIL, 2007). O que se observa que apesar do curso ser a distância, ainda se exige um espaço físico pelo MEC. Mesmo que um acervo virtual atualizado seja disponibilizado à comunidade acadêmica, contando com diversos recursos midiáticos digitais para complementar tal modalidade de ensino, ainda sim é necessário um ambiente nos polos presenciais. 4147 �Nos indicadores de avaliação, foca-se ainda nas quantidades mínimas por aluno, sem contemplar para critérios avaliativos outros recursos midiáticos como parte do acervo da biblioteca. Encontra-se na parte de Tecnologias da Informação e Comunicação o seguinte indicador: São recursos didáticos constituídos por diferentes mídias e tecnologias, síncronas e assíncronas, tais como ambientes virtuais e suas ferramentas, redes sociais e suas ferramentas, fóruns eletrônicos, blogs, chats, tecnologias de telefonia, teleconferências, videoconferências, TV convencional, TV digital e interativa, rádio, programas específicos de computadores (softwares), objetos de aprendizagem, conteúdos disponibilizados em suportes tradicionais (livros) ou em suportes eletrônicos (CD, DVD, Memória Flash, etc.), entre outros (BRASIL, 2007). Embora as avaliações sejam parte do controle de qualidade das instituições de ensino superior, existem críticas às atuais práticas, pois, argumenta-se que a avaliação é parcial e não contextualizada às diversas realidades existentes no Brasil. 4 Estudo de caso: bibliotecas físicas em EAD Para consolidar as informações teóricas do artigo e ponderar a situação dos alunos de EAD em relação à utilização das bibliotecas presenciais, foi feito um estudo de caso em uma instituição, localizada no Distrito Federal, no mês de Abril do ano 2014. Para este trabalho, não foi autorizada a divulgação da razão social desta organização. Por isso, para uma melhor compreensão do texto, ela será identificada como Instituição X. A Instituição X é uma organização de renome, presente em grande parte do território nacional. No Distrito Federal ela possui 3 unidades voltadas para cursos presenciais de graduação e pós-graduação. Além disto, também há mais 26 outras unidades, conhecidas como polos, para cursos de aprendizado a distância, de graduação e pós-graduação, no próprio Distrito Federal, em diferentes estados e também em outros países. Para a obtenção dos dados foi realizada uma entrevista aberta com o gestor e um dos coordenadores da biblioteca desta empresa. Ambos são bibliotecários com vasta experiência em bibliotecas universitárias. São habituados a realizar o acompanhamento das visitas de avaliação de cursos presenciais e a distância, efetuadas pelo Ministério da Educação, no que tange as bibliotecas. Além das entrevistas, foi realizado um levantamento estatístico do uso de duas bibliotecas presenciais, uma no Distrito Federal e outra na cidade de Anápolis, localizada no estado de Goiás. 4148 �Todos os polos de EAD da Instituição X possuem biblioteca presencial, conforme exigência do Ministério da Educação, inclusive os polos situados em outros países. Por fazer parte de uma série de associações com outras organizações, as bibliotecas presenciais da Instituição X ficam situadas em dois tipos de espaço físico, são eles: escolas e faculdades de organizações associadas. A Instituição X aproveita o convênio firmado com outras empresas para utilizar o ambiente de suas respectivas bibliotecas presenciais, já existentes em outras cidades. A única localidade que não utiliza do convênio para dispor da biblioteca presencial é o Distrito Federal, pois nele já possui uma biblioteca para os alunos de cursos presenciais da Instituição X. A vantagem de se utilizar bibliotecas de outras empresas já existentes nas cidades em que iniciará um polo EAD é que o custo para implantação é bem menor. Tanto no que se refere aos recursos humanos, que serão aproveitados deste local já existente, quanto aos recursos materiais, dos quais também serão aproveitados. A desvantagem é que, como algumas vezes a empresa associada não é uma organização de nível superior e também não atende os mesmos cursos do polo de EAD da Instituição X, situado naquela localidade, não há uma adequação ideal dos serviços da biblioteca para o tipo de usuário específico da Instituição X. Em relação ao acervo, a Instituição X envia os materiais bibliográficos, em suporte impresso (livros e periódicos), para os seus polos de EAD, onde estão as bibliotecas de organizações associadas. Estes materiais são adquiridos conforme as requisições de cada um dos cursos de EAD, obedecendo as exigências do Ministério da Educação. Além dos materiais impressos, a Instituição X possui um rico acervo digital, formado por livros e revistas eletrônicas, bases de dados e repositórios. Contudo, de acordo com as informações repassadas na entrevista, os avaliadores do Ministério da Educação se atêm, na maioria das vezes, apenas aos livros impressos, dando pouca visibilidade aos periódicos e materiais digitais. O gestor e coordenador entrevistados relataram que mesmo sendo avaliação de cursos a distância, o foco dado pelos avaliadores é mesmo na contagem de materiais do acervo presencial, mais especificamente, do acervo de livros impressos. Quanto a utilização destes acervos pelos alunos de EAD, ambos entrevistados disseram que, de acordo com suas percepções, o uso é muito baixo. Para comprovar esta informação foi realizado um levantamento estatístico no sistema da biblioteca de dois polos de ensino a distância. Informações como quantidade de empréstimo, alunos e número de exemplares foram comparadas para fazer este levantamento. 4149 �Primeiramente, na biblioteca da localidade Distrito Federal, foram obtidos os seguintes dados: em um universo de 3.500 alunos de EAD foram realizados 82 empréstimos do acervo físico, de janeiro a abril de 2014; no universo de 14.000 estudantes do método presencial, foram realizados mais de 200.000 empréstimos do acervo físico, de janeiro a abril de 2014. Na biblioteca da cidade de Anápolis obteve-se os seguintes dados: em 8 anos de existência da biblioteca deste polo, apenas 1 empréstimo foi realizado. Atualmente, constam 26 alunos matriculados e 796 exemplares na biblioteca presencial. Contudo, durante este período de oito anos, com certeza, o número de alunos excede a contagem atual de 26 estudantes. Como neste polo em Anápolis não há aluno da metodologia presencial, não foi feito um comparativo entre as duas informações. Quando questionado aos entrevistados se a falta de utilização por parte dos alunos de EAD poderia ser por ausência de divulgação dos serviços da biblioteca, eles disseram que não é este o problema. Já que a divulgação é feita de três formas. A primeira, realizada no primeiro encontro presencial obrigatório dos estudantes, no mesmo dia em que eles recebem informações de como utilizar as ferramentas de aprendizagem e todos os serviços da Instituição X. Neste encontro, há um momento reservado apenas para explicar a utilização dos serviços da biblioteca. A segunda, por meio do site da instituição. A última, por meio da divulgação de materiais impressos e mensagens eletrônicas que são enviadas aos estudantes. Uma segunda questão levantada aos entrevistados quanto a falta de uso da biblioteca presencial foi a acessibilidade física e digital pelos alunos de EAD. Em relação a acessibilidade física, o gestor e o coordenador informaram que as bibliotecas ficam em locais acessíveis. Quanto a acessibilidade das ferramentas digitais que auxiliam os alunos de EAD a conhecer o acervo, foi informado que a maior parte delas ficam em locais bem visíveis, de fácil acesso e que são de uso simples. Contudo, há algumas exceções de conteúdos e assinaturas voltados apenas para este público específico que, de acordo com os entrevistados, poderiam ficar em locais com mais visibilidade na página da instituição. 5 Conclusão A partir do exposto no aspecto teórico e prático deste artigo, pode-se observar que os critérios de avaliação propostos pelo MEC, não contemplam as peculiaridades existentes na modalidade de ensino a distância, focando-se mais na realidade presencial. Os aspectos tecnológicos necessários e as questões subjetivas dos estudantes em relação a interação com as plataformas oferecidas pelas unidades de informação não entram no rol avaliativo. Com 4150 �isso, os dados sobre os rendimentos e satisfação dos usuários em relação aos recursos são imprecisos. Na observação prática realizada na Instituição X foi verificado que as exigências cobradas na avaliação do MEC não condizem com o perfil dos alunos de EAD, tal como foi explicitado acima. Os acervos presenciais não são utilizados de forma eficaz e não existe um acompanhamento do uso dos recursos digitais. Tal distanciamento percebido entre a legislação e a realidade encontrada neste estudo, gera inquietações a respeito do papel da biblioteca universitária presencial e seu desafio para ser de fato um recurso informacional para o aluno virtual. Com isso, surgem questionamentos a respeito aos critérios estabelecidos e as reais necessidades de um público tão especifico. O papel do bibliotecário diante desta nova modalidade é ir de encontro aos objetivos da EAD. Esta, que visa facilitar o acesso ao ensino de forma a evitar o deslocamento dos estudantes e também proporcionar maior autonomia na aprendizagem. A biblioteca necessita oferecer recursos condizentes a esta proposta, mantendo a qualidade e disponibilidade de conteúdos que acrescente insumos ao progresso intelectual de seus clientes. É necessário ter critérios de avaliação diferenciados a cada uma das metodologias educacionais: presencial e EAD. Avaliar cada metodologia de acordo com as suas especificidades, focando, no caso presencial, o acervo físico, o ambiente e seus demais recursos. Na perspectiva virtual, mensurar, com mais propriedade os recursos digitais, como a qualidade das bases de dados, materiais digitais como e-book e periódicos eletrônicos, além do suporte ao aluno na sua interação com as plataformas disponibilizadas pela biblioteca. 6 Referências AFONSO, Maria da Conceição Lima; GOTTSCHALG-DUQUE, Cláudio. A visão dos docentes dos cursos de graduação em licenciatura brasileiros sobre os Repositórios de Objetos de Aprendizagem (ROA). 2014. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) -Brasília, Universidade de Brasília, 2014. AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES. Número do setor. 2013. Disponível em: < http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalInternet.do>. Acesso em: 29 jul. 2014. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA. Censo EAD.BR: relatório analítico da aprendizagem a distância no Brasil 2012. Curitiba: Ibpex, 2013. Disponível em: <http://www.abed.org.br/censoead/censoEAD.BR_2012_pt.pdf>. Acesso em: 15 de abr. 2014. 4151 �ASSOCIATION OF COLLEGE & RESSEARCH LIBRARIES. Stantards for Distance Learning Library Services. 2008. Disponível em: <http://www.ala.org/acrl/standards/guidelinesdistancelearning> Acesso em: 20 maio 2014. BLATTMANN, Ursula. Modelo de gestão da informação digital online em bibliotecas acadêmicas na educação à distância: biblioteca virtual. 2001. Tese (Doutorado em Engenharia da Produção)-Florianópolis, Universidade Federal de Santa Catarina, 2001. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas físicas em educação virtual: uma verdade inconveniente, uma observação pertinente Creator An entity primarily responsible for making the resource Freitas, Fabiane, Duarte, Yaciara Mendes, Duque, Claudio Gottschalg Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo teve como objetivo examinar as atuais exigências do Ministério da Educação (MEC) para as bibliotecas presenciais, dos cursos de educação a distância, e a real necessidade da existência de acervos físicos, conforme as especificações do MEC, para os discentes desta metodologia. Para isso, foi feito uma revisão bibliográfica sobre a metodologia de ensino a distância, bibliotecas universitárias e as normas para as bibliotecas presenciais. Para verificar a utilização destes acervos, foi feito um estudo de caso em duas unidades de informação voltadas para o público de EAD. Esta averiguação foi efetuada a partir de entrevistas com os gestores das unidades e análise de dados dos sistemas de circulação de materiais da instituição. A observação prática realizada mostrou que a proposta de acervos físicos, conforme feita atualmente, não condiz com a realidade e com o intuito do ensino a distância. Pode-se concluir, neste caso, que os critérios de avaliação, propostos pelo MEC, não contemplam as peculiaridades existentes na modalidade, focando-se mais na realidade presencial e abstendo-se, em alguns casos, das ferramentas que disponibilizam conteúdos em meio digital. Esta situação pode ser levada para o contexto de outras universidades e se tornar mais uma fonte de reflexão dentro da realidade de outros cursos e instituições. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6520/SNBU2014_006.pdf 4f2d96bf7bb5b400b5eeefd79e819851 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A GESTÃO DA BIBLIOTECA DIGITAL DE PERIÓDICOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ: RELATO DE EXPERIÊNCIA Fabiane Führ Karolayne Costa Rodrigues de Lima Paula Carina de Araújo Suzana Zulpo Pereira RESUMO Apresenta a importância da produção científica na universidade, dos repositórios institucionais e da atuação dos bibliotecários em equipes multidisciplinares para promover a comunicação do conhecimento produzido na universidade, por meio de portais e/ou bibliotecas digitais. Tem como objetivo geral relatar a experiência da equipe de gestão da Biblioteca Digital de Periódicos da Universidade Federal do Paraná (BDP/UFPR) com relação à reestruturação e gestão da BDP/UFPR. Descreve o histórico, equipe, ações realizadas e a agenda de ações futuras. Relata as dificuldades encontradas, o reconhecimento institucional alcançado e recomenda a formação de uma equipe multidisciplinar que atue exclusivamente na gestão da BDP/UFPR. Palavras-Chave: Comunicação científica; Periódico científico; Periódico eletrônico; Repositório institucional; Atuação do bibliotecário; Biblioteca Digital de Periódicos da UFPR. ABSTRACT It presents the importance of scientific production at the university, institutional repository and librarians work in multidisciplinary teams to promote communication of knowledge produced at the university through portals and/or digital libraries. It aims to report the Management Team’s experience with Biblioteca Digital de Periódicos of Universidade Federal do Paraná (BDP/UFPR) related to its restructuring and management. It describes the history, team, actions performed and an future actions agenda. It narrates the difficulties founded, the institutional recognition achieved and recommends the creation of a multidisciplinary team that works exclusively with the BDP/UFPR management. Keywords: Scientific comunication; Scientific Journal; Eletronic Journal; Institutional repository; Librarian work; Biblioteca Digital de Periódicos da UFPR. 67 �1 INTRODUÇÃO O movimento Open Access Iniciative contribuiu para dar visibilidade à produção científica das Instituições de Ensino Superior (IES) eliminando barreiras físicas (acesso aos documentos) e financeiras (sem cobrança de taxas para leitores), mas, mantendo a integridade do trabalho do autor e direito à devida citação conforme a licença adotada por cada periódico (MACHADO, 2007). Juntamente com este movimento, a oferta de diversos softwares Open Source auxiliou para a expansão da publicação eletrônica e fortalecimento da comunicação da ciência, criando assim uma demanda por equipes multidisciplinares para trabalhar na gestão de portais de periódicos e bibliotecas digitais, o que proporciona mais um campo de atuação para o bibliotecário. Neste novo cenário, o bibliotecário pode auxiliar na criação e gestão de portais, na tomada de decisões junto aos editores, orientações e capacitações quando ao fluxo editorial, criação e padronização de publicações científicas, atualização de softwares, indexação, entre outras atividades. Diante deste contexto, os portais de periódicos científicos das universidades propiciam a recuperação e o compartilhamento das informações e contribuem para o processo da comunicação científica, por meio do gerenciamento e da preservação de conteúdos digitais. A Biblioteca Digital de Periódicos da Universidade Federal do Paraná (BDP/UFPR), que é o tema deste trabalho, atua como um canal para a divulgação da produção científica da instituição visando a qualidade dos periódicos nela hospedados, o desenvolvimento e a democratização ao acesso à pesquisa científica, por meio do acesso aberto. Portanto, apresenta-se como objetivo deste trabalho relatar a experiência da equipe de gestão da BDP/UFPR, formada por servidores do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR), quanto a reestruturação da biblioteca digital, estabelecimento de diretrizes, suporte às equipes editoriais quanto ao uso do software Open Journal Systems (OJS), fluxo editorial, indexação dos periódicos, entre outras atividades. É uma pesquisa qualitativa e descritiva baseada em um relato de experiência da equipe de gestão da BDP/UFPR. Acredita-se que compartilhar esse tipo de experiência é essencial para contribuir com outras instituições de ensino que estão em processo de criação de seus repositórios institucionais de forma a apresentar boas práticas e dificuldades encontradas. Além disso, torna-se possível rever os processos e, se necessário, melhorar o modelo de gestão e a forma de prestar suporte aos atores envolvidos com o fluxo editorial na instituição, etc. Cabe destacar que o trabalho da equipe de gestão da BDP/UFPR teve início a partir da 68 �participação dos envolvidos em eventos da área, como os workshops promovidos pela Associação Brasileira de Editores Científicos (ABEC). O compartilhamento de experiências com os profissionais que já trabalhavam com periódicos eletrônicos em instituições como a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e a Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC/PR) também foi essencial para dar segurança à atuação junto à BDP/UFPR. A importância de disseminar o uso de softwares livres para editoração eletrônica, a divulgação da produção científica em acesso aberto, especialmente, em instituições públicas, e a necessidade de instituir a criação de equipes multidisciplinares com a participação do bibliotecário são os principais fatores que levaram as autoras a compartilhar sua experiência por meio deste relato. Acredita-se, conforme afirmado por Garrido e Rodrigues (2010, p. 68), que o modelo em que apenas um editor é o responsável por toda a publicação, muito comum nas universidades, já está ultrapassado. É imprescindível a criação de espaços institucionais que ofereçam às equipes editoriais o suporte nas questões relativas ao fluxo editorial, segurança na gestão da tecnologia e outros serviços, padronização da identidade visual e divulgação da produção científica da instituição. O relato está dividido em quatro capítulos. Seguindo esta introdução, é exposto o referencial teórico onde são discutidos os seguintes temas: produção científica, repositórios digitais e o papel do bibliotecário junto ao processo de comunicação da produção científica. No terceiro capítulo é apresentado o objetivo, histórico e equipe envolvida com a BDP/UFPR, além das ações já realizadas pela equipe e a proposta de ações futuras. Por fim, são apresentadas as considerações finais. 2 PRODUÇÃO CIENTÍFICA, REPOSITÓRIOS DIGITAIS E O PAPEL DO BIBLIOTECÁRIO Produzir ciência é um dos principais objetivos das universidades, porém, se a mesma não for divulgada e disseminada para a comunidade científica, esse esforço é em vão. Os processos de comunicação da ciência produzida se utilizam de canais formais e informais de informação e são estes canais que tornam possível a divulgação de pesquisas realizadas no meio acadêmico. Os canais informais possuem menor custo e permitem que a pesquisa seja divulgada de forma rápida. Entretanto, a utilização de canais formais de comunicação permite que os resultados de pesquisas atinjam um público ainda maior, propicia o armazenamento e a recuperação da informação e evita que ocorram redundâncias de pesquisas e resultados, além de utilizar métodos que permitem a avaliação da informação antes da publicação, o que dá 69 �maior credibilidade ao que está sendo publicado. Segundo Fujino et al. (2007, p. 206), são várias as alternativas possíveis para a divulgação da produção gerada pelos pesquisadores. Dependendo das diversas formas de divulgação, o conhecimento gerado será mais ou menos acessível à comunidade, isto é, os recursos utilizados poderão ou não propiciar melhores condições para sua identificação e obtenção. A divulgação da produção científica gerada pelos pesquisadores pode ocorrer através dos seguintes canais de comunicação científica (ARAÚJO, 1998, p. 29-31 citado por COSTA, 2008): a) canais informais: nos quais há contato interpessoal, como: reuniões, trocas de correspondências institucionais, técnicas e científicas, visitas técnicas, entre outras. b) canais formais: apresentam informações comprovadas por meio de estudos, como: documentos institucionais, técnicos e científicos, livros, periódicos científicos, obras de referência, entre outras. c) canais semi-formais: há utilização simultânea de canais formais e informais, como: eventos acadêmicos, técnico-científicos e profissionais e desenvolvimento de pesquisas científicas. d) canais supra-formais: utilizam Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), como: documentos, livros e periódicos eletrônicos, Internet, websites especializados de busca, documentos compartilhados por meio da Internet, bases de dados, bibliotecas digitais, portais de informação científica, e-mails institucionais, técnicos e científicos, entre outros. Entre tantos canais disponíveis para a divulgação da produção científica, um dos mais utilizados no meio acadêmico é o periódico científico, também denominado revista científica. De acordo com Weitzel (2006, p. 84) “a revista científica tornou-se o principal marco da constituição da estrutura da comunicação científica, pois surgiu dessa necessidade genuína de trocas de experiências científicas dos cientistas dos tempos modernos”. Para dar credibilidade ao processo de comunicação da ciência, a revista científica sustenta-se no princípio da validação do mérito e do método científico pela comunidade científica, ou seja, só o que é revisado e aprovado pelos pares deve ser publicado, num processo conhecido como revisão por pares (peer review). (GONÇALVES; RAMOS; CASTRO, 2006, p. 165). Assim, todos os resultados publicados nos periódicos científicos são validados, o que torna os resultados apresentados ainda mais relevantes para o meio acadêmico. Os periódicos científicos, por muito tempo, eram distribuídos apenas de forma impressa, porém com a crescente utilização das TICs, 70 �[...] o mercado de publicação científica começa a se deslocar na direção da publicação eletrônica num ritmo muito rápido [...]. A ruptura com o modelo impresso em prol das formulações digitais abre possibilidades extraordinárias para a comunicação científica, libertando, definitivamente, as publicações acadêmicas dos limites bidimensionais e autocontidos do texto, inaugurando novas formulações de apresentação e interoperabilidade e, sobretudo, estabelecendo novos padrões de cooperação e interatividade em favor da geração de novos saberes. (SAYÃO, 2008, p. 168). O mercado da publicação científica de forma digital obteve um enorme impulso com o Movimento de Acesso Livre, que por sua vez, impulsionou a criação e utilização de repositórios digitais. Esse movimento surgiu das dificuldades enfrentadas pela comunidade acadêmica para acessar informações científicas produzidas mundialmente. Isso acontece, principalmente, porque muitos artigos e trabalhos científicos, financiados por instituições públicas, são publicados em periódicos científicos de acesso restrito e pagos, o que implica em custos com assinaturas e outros fatores que influenciam negativamente a produção e divulgação da ciência. O movimento do acesso livre à literatura científica propõe duas estratégias para alcançar seus objetivos: 1) via verde: 2) via dourada. A via verde referese ao auto-arquivamento, pelos autores ou seus representantes, de uma cópia de seus papers em um repositório, institucional ou temático, de acesso livre. A via dourada refere-se à publicação de artigos em revistas científicas de livre acesso. (KURAMOTO, 2007, p. 152). Dessa forma, diversas iniciativas têm sido desenvolvidas, como Open Archives Initiative (OAI) que estabelece “padrões tecnológicos e ideais que se integram ao processo visando a facilitar o acesso à informação científica por parte da comunidade científica”. (KURAMOTO, 2007, p. 150). Kuramoto (2008, citado por Garrido e Rodrigues, 2010, p. 58) salienta que o acesso livre se tornou viável por meio da utilização de pacotes de software Open Source para construção de repositórios digitais (OJS, E-prints, OCS, Dspace, Fedora, CDSware, SEER) orientando assim o uso de padrões e protocolos, tendo em vista soluções que busquem interoperabilidade entre os periódicos, repositórios e as bibliotecas digitais . Os repositórios têm se tornado uma importante ferramenta para as IES, pois permitem que as mesmas se posicionem perante os movimentos OAI e Open Access (OA), bem como fortalecem a participação da comunidade, fornecendo o conhecimento necessário para participar do fluxo informacional inerente à comunicação científica (FERREIRA, 2008). Centenas de bibliotecas digitais de periódicos e portais de periódicos científicos têm sido criados utilizando estes softwares disponíveis no mercado, e a sua utilização permite que 71 �inúmeras pessoas tenham acesso a informação de qualidade, pois “a informação digital pode ser rapidamente acessada em todo o mundo, copiada para preservação, armazenada e recuperada rapidamente”. (CUNHA, 2008, p. 05). Além disso, as bibliotecas digitais e os portais: Contribuem para o aumento da visibilidade e do valor público das instituições, servindo como indicador tangível da sua qualidade, e contribuem para os sistemas de comunicação científica, expandindo o acesso aos resultados da investigação e assumindo o apoio aos editores e a responsabilidade da disseminação e preservação dos periódicos da instituição. (RODRIGUES; FACHIN, 2010, p. 38). Os portais de periódicos apresentam algumas características que lhe são próprias, como centralização de informações, padronização de produtos (periódicos científicos) e segurança de dados. As instituições que adotam os portais devem estar atentas à responsabilidade pela preservação dos dados e dos tipos de arquivos utilizados. Além disso, há a necessidade de ofertar cursos de capacitação, dar suporte, estabelecer padrões a serem seguidos e refletir sobre novos serviços que podem ser necessários aos envolvidos nos processos de gestão e manutenção dos portais (GARRIDO; RODRIGUES, 2010). Percebe-se que equipes multidisciplinares são fundamentais para a gestão adequada dos portais de periódicos e de bibliotecas digitais e isso inclui a presença de bibliotecários, analistas de TI, professores, revisores, web designers, entre outros. A atuação de bibliotecários não se resume única e exclusivamente a área técnica de serviços ofertados em bibliotecas. As habilidades, competências e atitudes requeridas aos profissionais da informação têm-se ampliado constantemente e atividades ligadas à organização e prestação de serviços aos usuários recebem incremento com tarefas como planejamento, processos de coleta, processamento e disseminação da informação. Assim, o conhecimento e utilização das novas TIC’s auxiliam o profissional da informação no desenvolvimento de habilidades ligadas à criação de bibliotecas digitais e virtuais, implementação e gestão de portais de periódicos eletrônicos, entre outras. Contar com a participação de bibliotecários nas equipes de editoração de periódicos abre novas oportunidades aos profissionais da informação, pois a editoração é então uma das possibilidades que o bibliotecário pode e deve se enquadrar levando em consideração que as revistas científicas são hoje o meio de comunicação científica mais eficaz graças ao acesso remoto às informações. As publicações e os artigos científicos crescem a cada dia aumentando a demanda por informações, tornando indispensável o manejo com as novas tecnologias. (MAIMONE, TÁLAMO, 2008, p.317). 72 �Maimone e Tálamo (2008) destacam ainda que: i) manter-se atualizado; ii) trabalhar em equipe e em rede; iii) demonstrar conhecimento de outros idiomas; iv) demonstrar capacidade de negociação e capacidade empreendedora e v) demonstrar proatividade, são competências essenciais para os bibliotecários que pretendem atuar na área de editoração científica. Estar atualizado com o que há de novo em relação a hardwares e softwares é primordial para aqueles que trabalham com periódicos científicos, já que os mesmos estão sempre apresentando novidades que podem otimizar os processos de editoração, diagramação, publicação e alcance da produção científica. A habilidade para trabalhar em equipe nos serviços editoriais é uma característica extremamente importante na gestão de portais de periódicos e/ou de bibliotecas digitais, já que há muito trabalho a ser feito. O fluxo editorial apresenta uma rotina extremamente complexa, com estabelecimento de cronogramas e atendimento dos prazos, a necessidade de determinar uma rotina de atividades e aprimorá-la em caso de necessidade é fundamental para o bom andamento dos trabalhos. Conhecer e dominar outros idiomas facilita a realização de tarefas ligadas à editoração, como por exemplo, a tradução e disponibilização de artigos em outros idiomas, a operação do sistema para os periódicos que publicam em mais de um idioma e também para atender as necessidades internas desses periódicos. É essencial ainda para que possam ser conhecidas inovações relativas à editoração científica que, geralmente, surgem inicialmente nos Estados Unidos e Europa. A capacidade de negociação associada a capacidade empreendedora auxilia em tarefas como checagem dos manuscritos, no qual é necessário avaliar o cumprimento de normas do periódico, atendimento dos prazos de revisão, encaminhamento dos originais para diagramação e posterior disponibilização do material dentro dos prazos necessários à publicação e distribuição da revista, atendendo as demandas de assinaturas, permutas, doações, entre outras. Essas características também possibilitam a atuação em outras frentes ligadas à informação científica periódica, como por exemplo a indexação em bases de dados nacionais e internacionais, possibilitando maior visibilidade do periódico (MAIMONE, TÁLAMO, 2008). A capacidade de negociação também é essencial ao prestar suporte para a equipe editorial, pois é preciso orientar o andamento do fluxo editorial, mas também o uso correto do software de gestão. Ao estabelecer diretrizes para a criação e manutenção das publicações nos portais ou bibliotecas digitais é necessário conscientizar os editores e suas equipes sobre a 73 �importância dessas regras para o bom andamento dos trabalhos e para a disseminação da informação. Empreender, bem como, demonstrar proatividade, são características importantes para aquele que deseja diversificar sua linha de atuação, como por exemplo, atuar na gestão de bibliotecas digitais de periódicos ou portais de periódicos institucionais, pois é uma área de atuação que exige disciplina, grande esforço e a busca pela inovação para possibilitar a divulgação do conhecimento produzido pela instituição de forma a potencializar o seu uso para que novo conhecimento seja criado seguindo um círculo de produção da ciência. Para isso é preciso visar a padronização e melhoria de um conjunto de periódicos, observando os pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças. Dessa forma, torna-se possível buscar subsídios para tomar as melhores decisões em relação a administração dos periódicos participantes do portal, seja por meio de ações junto aos editores, como educação continuada, atualização de softwares, normalização de informações, etc. Percebe-se que as atividades ligadas à comunicação e produção científica oferecem grandes possibilidades para os profissionais da informação dispostos a atuar nas diversas áreas que os periódicos científicos demandam, para isso é necessário estar atento às oportunidades e possibilidades que este mercado oferece. Sabe-se que a produção científica permeia todas as atividades acadêmicas. Nesse contexto, os repositórios digitais surgiram para possibilitar maior visibilidade para o conhecimento produzido pelas instituições, além de possibilitar seu armazenamento e preservação. A gestão de acervos é atribuição do bibliotecário desde que essa profissão surgiu, com os acervos digitais não poderia ser diferente. É primordial contar com esse profissional no processo de editoração científica, entretanto, cabe destacar que ele deve fazer parte de uma equipe multidisciplinar que pode agregar muito valor a esse trabalho. 3 BIBLIOTECA DIGITAL DE PERIÓDICOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (BDP/UFPR) A Biblioteca Digital de Periódicos da Universidade Federal do Paraná (BDP/UFPR) é um repositório digital que tem como objetivo reunir, organizar e disseminar a produção científica periódica editada pela instituição. Estabelece como premissa a divulgação científica, por meio do acesso aberto à produção, buscando aumentar a visibilidade da UFPR como instituição científica. Atualmente, a BDP/UFPR é composta por 57 periódicos científicos das diversas áreas 74 �do conhecimento e todos seguem a política de acesso aberto. A “Educar em Revista” e a “Revista da ABRALIN” são os periódicos com maior conceito na avaliação do Qualis da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), estão no estrato A1. Outros seis periódicos foram classificados no estrado A2 e dez deles no estrato B1, os mais importantes da classificação do Qualis da CAPES. Neste capítulo serão apresentados o histórico, a equipe, as ações de gestão da BDP/UFPR já realizadas e as ações futuras. 3.1 HISTÓRICO A BDP/UFPR, anteriormente denominada Sistema Eletrônico de Revista (SER) da UFPR foi criada a partir da parceria entre quatro setores da universidade em 2004: o Sistema de Bibliotecas (SiBi), o Centro de Computação Científica e Software Livre (C3SL) do Departamento de Informática da UFPR, a Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (PRPPG) e a Pró-Reitoria de Planejamento, Orçamento e Finanças (PROPLAN). Inicialmente, a PRPPG/UFPR ficou responsável pelo SER/UFPR que estava vinculado ao Programa Institucional de Apoio à Publicação de Periódicos Científicos, regulamentado pela Resolução 32/04-CEPE. Este programa representa o “[...] mecanismo que fomenta e gere a política institucional da UFPR em relação aos seus periódicos científicos” (UFPR, 2013, p.1), ele ainda está em vigor e tem como objetivos: I- apoiar financeiramente a publicação dos periódicos ligados institucionalmente à UFPR; II- apoiar tecnicamente a publicação dos periódicos ligados institucionalmente à UFPR; III- garantir a qualidade dos periódicos ligados institucionalmente à UFPR; IV - divulgar e garantir a circulação dos periódicos ligados institucionalmente à UFPR, seja por meio de permuta, distribuição ou doações ou em acesso aberto por meio da Biblioteca Digital de Periódicos da UFPR; V- reunir esforços dispersos que permitam uma otimização dos recursos destinados à publicação dos periódicos ligados institucionalmente à UFPR; VI- ampliar a visibilidade da UFPR por meio dos periódicos eletrônicos vinculados a ela. (UFPR, 2004, p.1; UFPR, 2013, p.1). Os editores trabalharam praticamente sozinhos, de 2004 à 2012, quando cabia à PRPPG o apoio financeiro por meio de editais, ao C3SL o suporte técnico para o uso do software. Entretanto, a falta de pessoal para trabalhar exclusivamente com o SER/UFPR, não atendia às necessidades dos editores, pois a PRPPG disponibilizava apenas um servidor para auxiliar com os possíveis problemas. A participação do SiBi/UFPR, se limitava a ter um representante no Conselho de Editores que discutia questões relativas à permuta dos 75 �periódicos com outras instituições, devido à falta de servidores naquele momento. Tendo em vista que o conjunto de periódicos editados pela UFPR representa a produção científica da universidade e a gestão de acervos bibliográficos é responsabilidade dos bibliotecários, em agosto de 2012 teve início a negociação para que o SiBi/UFPR assumisse a parte que lhe cabia no apoio aos editores científicos e para a gestão da Biblioteca Digital. Isso foi possível devido ao recebimento de novos servidores pelas vagas do Programa REUNI e pela iniciativa de alguns servidores que se interessavam pelo trabalho de editoração científica. Dando prosseguimento às novas negociações, a Resolução 22/13-CEPE foi publicada no dia 26 de abril de 2013 e alterou a Resolução 32/04-CEPE que estabelece o Regimento do Programa Institucional de Apoio à Publicação de Periódicos Científicos da Universidade Federal do Paraná. Nessa nova resolução foram inseridas as novas responsabilidades de cada um dos atores envolvidos com a publicação periódica científica da UFPR, especialmente, a do SiBi/UFPR. 3.2 A EQUIPE DE GESTÃO DA BDP/UFPR Uma proposta de gestão da BDP/UFPR foi apresentada para a direção do SiBi/UFPR e para o Conselho de Editores Científicos da UFPR vinculado à PRPPG, em agosto de 2012. A proposta previa ações que seriam realizadas pela nova equipe, bem como o papel de cada ator envolvido no processo. A proposta foi aceita e a equipe iniciou imediatamente o suporte aos editores científicos por telefone, e-mail e pessoalmente. Uma grande conquista para a equipe de gestão da BDP/UFPR foi a contratação de um estagiário da área de Ciência da Computação e, posteriormente, de uma analista de Tecnologia da Informação (TI) que foi chamada por meio de concurso público em 2013. A analista trabalha exclusivamente com as questões técnicas relativas às Bibliotecas Digitais da UFPR, inclusive a BDP/UFPR e recebe o auxílio do estagiário. Atualmente, é a analista quem presta suporte à equipe de gestão com relação às questões técnicas que possam influenciar o uso do OJS, bem como a atualização de versões, migrações, etc. Nesse mesmo ano, mais dois bibliotecários também passaram a compor a equipe. Atualmente, a equipe de gestão da BDP/UFPR é composta por cinco bibliotecários, um estagiário da área de Ciência da Computação e um analista de TI. Entretanto, apenas o estagiário e o analista estão envolvidos em tempo integral com o OJS e DSPACE. Os bibliotecários atuam em diferentes bibliotecas no serviço de referência e informação, 76 �formação e desenvolvimento de coleções e como coordenadores de bibliotecas. A medida que o trabalho avança, percebe-se mais e mais a necessidade de uma equipe para trabalhar exclusivamente com a gestão da biblioteca digital. Além da equipe de gestão da BDP/UFPR, composta por servidores do SiBi/UFPR, outros atores estão envolvidos em todo o processo de editoração científica dos periódicos da UFPR. Na Resolução 32/04-CEPE já estavam previstas as ações de cada um deles, entretanto, com as mudanças ocorridas que foram descritas no histórico, algumas atribuições foram alteradas e/ou adicionadas a partir da Resolução 22/13-CEPE. Portanto, no Quadro 1 são apresentadas as atribuições de cada um dos envolvidos. Quadro 1 - Atribuições dos atores envolvidos com o fluxo editorial dos Periódicos Científicos da UFPR ATORES ATRIBUIÇÕES - indicar os representantes para compor o Conselho de Editores; - deliberar os critérios estabelecidos anualmente pelo Conselho para credenciar os periódicos que participarão do Programa Institucional de Apoio à Publicação de Periódicos Científicos da instituição e aprová-los; - aprovar a aplicação desses critérios, ratificando a lista de periódicos credenciados Assembleia para participação no Programa; - definir anualmente as diretrizes gerais de aplicação dos recursos do Programa; - aprovar a prestação de contas anual; - deliberar sobre as diretrizes para a admissão e permanência dos periódicos na BDP/UFPR. Conselho Editores - estabelecer anualmente os critérios de credenciamento, encaminhando-os à Assembleia para deliberação e aprovação; - divulgar, após aprovação pela Assembleia, os critérios de credenciamento; - aplicar os critérios estabelecendo anualmente a lista de periódicos credenciados, encaminhando-a à Assembleia para deliberação e aprovação; - divulgar, após aprovação pela Assembleia, a lista de periódicos credenciados; - definir os critérios de aplicação dos recursos oriundos do orçamento, do Fundo de Desenvolvimento Acadêmico (FDA) e de outros programas acadêmicos assemelhados, encaminhando-os à Assembleia para deliberação e aprovação; - gerenciar a aplicação dos recursos do Programa de acordo com a definição da Assembleia; - receber da Coordenação e analisar a prestação de contas anual, encaminhando-a à Assembleia para deliberação e aprovação; - estabelecer, a partir de proposta elaborada pelo SiBi, as diretrizes para admissão e permanência dos periódicos na BDP/UFPR, encaminhando-as à assembleia para deliberação e aprovação; e - apreciar e aprovar as diretrizes de atribuição de identificador persistente para os artigos dos periódicos, formuladas pelo SiBi. - realizar os trabalhos editoriais que garantam a qualidade acadêmica dos periódicos; - encaminhar projetos às agências de fomento nacionais e estaduais; - quando optar por fazer uso do apoio técnico da Editora, entregar os originais de cada 77 �fascículo à Editora no primeiro mês do período correspondente à sua publicação para que o periódico se mantenha estritamente atualizado; e - aprovar os serviços necessários para a confecção do periódico; e - adequar o periódico científico, sob sua responsabilidade, às diretrizes para admissão e permanência na BDP/UFPR. Editora PRPPG SiBi C3SL - compor a Coordenação do Programa, juntamente com a PRPPG; - dar apoio técnico para a produção dos periódicos, elaborando em parceria com a PRPPG os processos licitatórios para sua revisão e programação visual, bem como fiscalizando os contratos; e - fazer a distribuição do periódico nos termos acordados com cada editor. - compor a Coordenação do Programa, juntamente com a Direção da Editora UFPR; - representar o Programa junto à Administração Superior, negociando a dotação orçamentária anual que complemente os recursos obtidos junto às agências de fomento para o funcionamento do Programa; - representar o Programa junto ao Comitê Gestor do FDA, ou de outros programas acadêmicos assemelhados, negociando a destinação de recursos suplementares aos conseguidos junto às agências de fomento que permitam o funcionamento do Programa; - apoiar os Editores na elaboração de projetos e no encaminhamento de prestação de contas junto às agências de fomento à pesquisa; - cadastrar os periódicos institucionais que poderão requerer seu credenciamento anual e cujo editor possa compor a Assembleia; e - proporcionar, junto com a Editora da UFPR, estrutura física gerencial para o programa. - elaborar Diretrizes para admissão e permanência dos periódicos na BDP/UFPR, e submetê-las ao Conselho do Programa; - criar e manter leiaute e identidade visual para a BDP/UFPR, de acordo com o manual de marcas da UFPR; - elaborar Diretrizes de Atribuição e Identificação Persistente para os artigos dos Periódicos e submetê-los ao Conselho do Programa; - gerenciar a atribuição do Identificador Persistente para os artigos dos periódicos; - assistir os editores quanto: a) ao uso de ferramentas OJS - “Open Jomal System”; b) à mediação com o suporte de tecnologia da informação; c) à normalização dos periódicos; d) à atribuição do International Standard Serial Number (ISSN); e) à orientação dos procedimentos no OJS; f) à configuração, inclusão e alteração dos periódicos; g) à indexação em bases nacionais e internacionais; h) padronização de identidade visual. - catalogar e indexar os títulos de periódicos e artigos disponíveis na BDP/UFPR, possibilitando sua recuperação por meio do catálogo eletrônico da Biblioteca. - gerenciar hardwares e softwares da BDP/UFPR; - gerenciamento da segurança e preservação dos arquivos digitais; - atualização e migrações de software da plataforma OJS. Fonte: Adaptado das Resoluções 32/04-CEPE e 22/1-CEPE 78 �Com a publicação da Resolução 22/13-CEPE o SER passou a se chamar Biblioteca Digital de Periódicos da Universidade Federal do Paraná (BDP/UFPR). Essa mudança aconteceu porque a UFPR já possuía outras coleções de teses, dissertações, monografias, livros e vídeos que são armazenados e disponibilizados no Repositório Digital Institucional, que abriga as demais bibliotecas digitais do SiBi/UFPR. Uma vez formada a equipe e estabelecidas as responsabilidades de cada um dos envolvidos, a equipe de gestão passou a desenvolver ações importantes que representam os primeiros passos para auxiliar na melhoria do fluxo editorial dos periódicos científicos da UFPR, bem como para a expansão da visibilidade da produção científica da instituição para o mundo todo. Essas ações serão descritas nas próximas seções. 3.3 AÇÕES REALIZADAS Ao assumir a gestão da BDP/UFPR, a equipe elaborou um plano de trabalho para definir os objetivos, como alcançá-los e o tempo para executar cada etapa. Por meio de reuniões, e-mails e até mesmo em encontros informais eram levantados e definidos os pontos que deveriam ser abordados e a prioridade de cada um. Abaixo estão descritas as ações realizadas até o momento: a) Diagnóstico: foi elaborado um check list para identificar o uso que estava sendo feito da ferramenta OJS, as necessidades dos editores e a realidade dos 53 periódicos hospedados na BDP/UFPR em 2013. Foi verificado se havia informações sobre o escopo, equipe editorial, políticas de seção, sistema de avaliação, diretrizes para autores e normas de submissão. Também foi verificada a periodicidade, Qualis, bases em que o periódico estava indexado, ISSN e se o periódico também é disponibilizado impresso. Nesse caso, fez-se uma comparação para verificar se os números estavam atualizados na BDP/UFPR. b) Diretrizes da BDP/UFPR: considerou-se necessário elaborar um documento que norteasse o ingresso de novos periódicos e também critérios para permanência na BDP/UFPR, o que é fundamental para melhorar a qualidade dos periódicos. Para tanto, foram consultados documentos de outras instituições e literatura sobre o tema. O documento foi elaborado pela equipe de gestão e levado para reunião do Conselho onde o assunto foi deliberado e, posteriormente, o documento foi encaminhado à Assembleia na qual foi aprovado em abril de 2013. c) Diretrizes para atribuição do Digital Object Identifier (DOI): tem como objetivo nortear a atribuição do DOI aos documentos dos periódicos científicos hospedados na 79 �BDP/UFPR. Nesse documento foram elencados os critérios utilizados pelo SiBi/UFPR para a formação do prefixo DOI, os requisitos que os periódicos devem cumprir para receber a atribuição, bem como determinar a responsabilidade de cada um dos envolvidos no processo de aquisição, atribuição e manutenção do DOI aos periódicos da BDP/UFPR. A aprovação dessas diretrizes seguiu os mesmos trâmites das diretrizes gerais da BDP/UFPR. d) Cursos de capacitação: em setembro de 2013 a equipe da BDP/UFPR realizou o I Curso de Capacitação Open Journal Systems (OJS) que contou com a participação de 29 representantes das equipes editoriais dos periódicos científicos hospedados na BDP/UFPR. O objetivo foi apresentar a equipe, suas atribuições e também verificar o nível de conhecimento e uso do software pelos editores. Verificou-se que nem todos utilizavam o fluxo editorial completo, o que ocasionou muitos problemas. Por isso, começara a ser oferecidas oficinas individuais para essas equipes com o objetivo de sanar dúvidas específicas, mostrar o funcionamento do sistema, os papéis existentes, como ocorre o fluxo editorial e, dessa forma, incentivar o uso do software na íntegra. e) Capacitação da equipe de gestão da BDP/UFPR: para melhorar o suporte aos editores, o grupo participou de cursos sobre o OJS e DOI. Também manteve contato com a equipe de Periódicos da UFSC e participou de outros eventos relacionados à editoração científica. f) Suporte aos editores: desde que a equipe assumiu a gestão, inúmeros atendimentos foram feitos por telefone, e-mail e pessoalmente para esclarecer dúvidas diversas relacionadas à editoração. Essa ação é uma parte essencial do trabalho realizado pela equipe, pois representou um grande diferencial para os editores e suas equipes, o que agiliza o processo de publicação dos fascículos e melhora a qualidade dos periódicos científicos. g) Participação em eventos para compartilhar experiências: a equipe foi convidada para compartilhar suas experiências no II Encontro Universitário de Editoração Científica realizado em setembro de 2012 (Curitiba), quando apresentou o papel do bibliotecário no processo de editoração científica. Também participou do III Ciclo de Debates Periódicos UFSC em Florianópolis, SC, quando apresentou o histórico da BDP/UFPR e sua experiência até aquele momento na gestão da biblioteca digital. h) Atualização da versão do OJS: a BDP/UFPR utiliza o OJS baixado diretamente do Public Knowledge Project (PKP) e não a versão traduzida pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). A implantação em 2004 foi com a versão 2.2.4.0 e em 2013 houve a migração para a versão 2.4.2.0. Essa ação foi realizada pela analista de TI com o auxílio da equipe do C3SL, do estagiário e de uma das bibliotecárias. A atualização da versão trouxe diversos benefícios ao uso do sistema, como maior velocidade no 80 �acesso, agilidade das funções no fluxo editorial, publicação em mais de um idioma e a correção de bugs do sistema. 3.4 AÇÕES FUTURAS A primeira etapa do plano de trabalho da equipe de gestão consistiu na elaboração de um diagnóstico dos periódicos no antigo SER e, posteriormente, reorganização destes dentro da BDP/UFPR. Este diagnóstico teve como função verificar a quantidade de revistas no Portal, seu caráter institucional, identificar se a publicação estava ativa ou suspensa, bem como compreender a forma pela qual a ferramenta era utilizada pelos editores. Com base neste diagnóstico a equipe verificou as principais medidas a serem adotadas na reorganização dos periódicos. Ato seguinte, a equipe elaborou um plano de trabalho para atender às grandes demandas dos editores quanto aos conflitos no uso da ferramenta e demais rotinas de publicação. Com a primeira etapa cumprida, a equipe de gestão estabeleceu uma agenda de ações futuras visando demais melhorias na BDP/UFPR, são elas: a) Atribuição do Digital Object Identifier (DOI) para cada item publicado pelos periódicos: Conforme Brito, Guedes e Shintaku (2013, p. 05), qualquer propriedade intelectual pode receber a atribuição do DOI. Livros, capítulos de livros, periódicos, artigos, gráficos, áudios, vídeos, imagens e softwares podem receber o identificador persistente. Pois, “oferece infraestrutura para ligar os usuários aos conteúdos dispostos pelos editores, gerenciando a comunicação entre eles”. A opção pela adoção ao DOI deu-se devido a compatibilidade de identificação da estrutura conforme os tipos de objetos publicados pelas revistas e também devido a ampla utilização deste tipo de recurso para localização e identificação de objetos digitais na web tanto por editoras nacionais quanto internacionais de publicação periódica. b) Criação de identidade visual da BDP/UFPR: o layout da página principal utiliza um dos templates básicos do pacote OJS e cada revista utiliza um template diferente para suas páginas. A proposta inicial é elaborar uma identidade visual padronizada para a BDP/UFPR, compreendendo a criação de um logotipo, tipografias, código de cores e demais elementos representativos de marca, considerando os padrões web nacionais e internacionais de acessibilidade do ISO Standards e W3C. No momento, está em estudo a organização de uma parceria com o Departamento de Design da UFPR para a elaboração da identidade visual da BDP/UFPR. 81 �c) Estruturação de um calendário anual de oficinas e cursos de capacitação: as oficinas e cursos de capacitação seriam elaborados em datas pré-determinadas e abertos à todas as equipes editoriais. Os cursos de capacitação abordariam o uso da plataforma OJS (atribuições de cada ator no sistema, fluxos de publicação, diagramação, etc), normalização dos periódicos, melhores práticas de publicação científica e suporte quando às exigências da Capes e demais indexadores científicos. d) Criação de uma incubadora para as publicações: uma dificuldade percebida pela equipe durante os trabalhos foi o desnivelamento entre as publicações já existentes na BDP/UFPR e os novos periódicos que já entraram seguindo as Diretrizes de Entrada e Permanência na BDP/UFPR. Nesse sentido, outra ação futura é a criação de uma incubadora para as publicações que visará o investimento na melhoria da qualidade tanto das publicações novas (que precisam adequar-se às Diretrizes), quanto das publicações já incorporadas à BDP/UFPR e que, no entanto, necessitam de revisão e adequação. A criação da incubadora servirá também como laboratório de treinamentos para auxiliar na formação das equipes editoriais. A proposta se baseia na experiência da equipe do Serviço de Periódicos, do Sistema de Bibliotecas da UFSC. e) Programa Permanente de Capacitação para a equipe de gestão: outro destaque da agenda de ações futuras é elaborar um programa permanente de capacitação e atualização da equipe de gestão da BDP/UFPR, de forma a proporcionar atendimento de substancial qualidade aos editores e, consequentemente, promover as publicações da UFPR. Por mais que esta seja uma agenda de ações futuras, a capacitação constante das equipes editoriais e a atribuição do identificador persistente DOI são ações que serão constantes, pois buscam viabilizar e divulgar a produção científica institucional, de forma a atender uma das funções básicas da ciência na transformação social. Sabe-se que ao longo da trajetória da equipe, novas demandas surgirão, entretanto, cada vez mais a equipe estará preparada para cumprir sua função de prestar apoio aos editores e gerenciar a biblioteca digital. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerando o pensamento de Madureira e Vilarinho (2010), segundo o qual os bibliotecários deveriam expandir suas áreas de atuação para fora das paredes físicas das bibliotecas, talvez hoje, seja possível dizer que, de fato, o bibliotecário está a cumprir seu papel de profissional da informação devido à amplitude do rol de atividades que este executa diariamente. O crescimento constante de serviços online e repositórios digitais oriundos da 82 �demanda da sociedade num mundo líquido e veloz requer mais dos profissionais, fazendo com que estes quebrem a resistência no trabalho com diversos suportes informacionais, fomentem sua criatividade, sejam flexíveis, e inovadores. As TICs oferecem ao bibliotecário a oportunidade de atuar em diversas frentes virtuais, por meio do qual aplica os conhecimentos oriundos da sua formação profissional no atendimento às demandas informacionais nos diversos meios, suportes, sistemas, plataformas e comunidades. Outro aspecto interessante advindo do projeto foi observar a alteridade na forma como os bibliotecários eram 'vistos' dentro da Universidade. Se no início das atividades os olhares eram desconfiados e os créditos ofertados somente para os profissionais de informática, o resultado atual é o destaque para a função dos bibliotecários, pois, através de todas as atividades realizadas junto aos editores e professores, observamos as progressões na forma de tratamento e o entendimento por parte de todos os profissionais envolvidos de que os bibliotecários podem sim (e devem) colaborar na elaboração e gestão de produtos e serviços de informação, não se limitando às atividades tradicionais de uma biblioteca física universitária. O envolvimento desta equipe no suporte às atividades da BDP/UFPR proporcionou a todos os envolvidos melhor conhecimento da Universidade e seus processos. Conforme avançaram os contatos com o Conselho de Editores e Pró-Reitorias, foi possível entender o funcionamento de diversas instâncias departamentais e legais, ambas fundamentais para a reorganização da biblioteca digital. As dificuldades que a equipe de gestão percebeu se referiam, principalmente, ao tempo dos procedimentos burocráticos na aprovação de alterações nas resoluções e a insuficiência de recursos financeiros nos editais de apoio à publicação científica periódica. Assim, cabe destacar ainda a necessidade de investimentos constantes da Universidade na formação continuada dos bibliotecários, analistas de sistemas e demais profissionais envolvidos com a gestão e editoração de periódicos científicos, sendo fundamentais o investimento em cursos, palestras, seminários, oficinas de capacitação e a participação em eventos relacionados à essa área. A partir desse relato e consequente reflexão, percebe-se que muito foi feito para reestruturar a BDP/UFPR e estabelecer novos padrões para o futuro. O trabalho está caminhando muito bem e tem recebido o devido reconhecimento da instituição. Entretanto, para que essa atuação possa avançar cada vez mais, recomenda-se a formação de equipe exclusiva para atuar na gestão da BDP/UFPR, a exemplo de outras universidades, considerando que as demais atribuições dos membros da equipe impedem uma imersão 83 �integral no que tange às crescentes exigências no padrão de qualidade das publicações científicas, auditorias nos sistemas no suporte às equipes editoriais. 6 REFERÊNCIAS BRITO, Ronnie Fagundes de; GUEDES, Mariana Giubertti; SHINTAKU, Milton. Atribuição de identificadores digitais para publicação científica: DOI para o SEER/OJS. Brasília: IBICT, 2013. Disponível em: <http://goo.gl/RVL627>. Acesso em 24 abr. 2014. COSTA, Luciana Ferreira da. Usabilidade do Portal de Periódicos da Capes. 2008. 238 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação). Universidade Federal da Paraíba, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, João Pessoa, 2008. CUNHA, Murilo Bastos da. Das bibliotecas convencionais às digitais: diferenças e convergências. 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Acesso em: 11 abr. 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Resolução n. 22/13-CEPE, de 26 de maio de 2013. Altera a Resolução 32/04-CEPE que estabelece Regimento do Programa Institucional de Apoio à Publicação de Periódicos Científicos da Universidade Federal do Paraná. Secretaria dos Órgãos Colegiados (SOC). Curitiba: UFPR, 2013. Disponível em: <http://goo.gl/Mz4P5L>. Acesso em: 10 abr. 2014. WEITZEL, Simone da Rocha. Fluxo da produção científica. In: POBLACION, Dinah Aguiar; WITTER, Geraldina Porto; SILVA, José Fernando Modesto da (Org ). Comunicação & produção científica: contexto, indicadores e avaliação. São Paulo: Angellara, 2006. 85 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A gestão da Biblioteca Digital de Periódicos da Universidade Federal do Paraná: relato de experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Führ,Fabiane, Lima, Karolayne Costa Rodrigues de, Araújo, Paula Carina de, Pereira, Suzana Zulpo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a importância da produção científica na universidade, dos repositórios institucionais e da atuação dos bibliotecários em equipes multidisciplinares para promover a comunicação do conhecimento produzido na universidade, por meio de portais e/ou bibliotecas digitais. Tem como objetivo geral relatar a experiência da equipe de gestão da Biblioteca Digital de Periódicos da Universidade Federal do Paraná (BDP/UFPR) com relação à reestruturação e gestão da BDP/UFPR. Descreve o histórico, equipe, ações realizadas e a agenda de ações futuras. Relata as dificuldades encontradas, o reconhecimento institucional alcançado e recomenda a formação de uma equipe multidisciplinar que atue exclusivamente na gestão da BDP/UFPR. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6732/SNBU2014_218.pdf f93c5e3f15d9cbd191b9236eac87d4f4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GRUPO DE BIBLIOTECÁRIOS EM CIÊNCIAS DA SAÚDE: CRIAÇÃO E AÇÕES DESENVOLVIDAS Vânia Martins Bueno de Oliveira Funaro Vilma Fernandes RESUMO A criação do Grupo de Bibliotecários em Ciências da Saúde teve como mentora a bibliotecária Vilma Aparecida Fernandes, do Hospital Ana Costa S.A - Santos (SP). O Grupo de Bibliotecários em Ciências da Sáude é um grupo virtual. Desenvolve ações para elaborar e compartilhar boas práticas em biblioteconomia, na área de ciências da saúde. O grupo acredita que compartilhando as boas práticas da área, irá facilitar e melhorar a qualidade dos serviços prestados pelos bibliotecários em ciências da saúde, resultando melhores oportunidades de negociação de salários junto a instituição e o fortalecimento da profissão. O grupo de bibliotecários em ciências da saúde tem como foco a integração dos profissionais. A união e a troca de experiências dos bibliotecários em ciências da saúde agrega valor e gera o fortalecimento da profissão. Palavras-Chave: Bibliotecários da área da saúde; Fortalecimento da profissão de bibliotecários; Comunicação on line; Comunicação virtual; Grupo de Bibliotecáriaos em Ciências da Saúde. ABSTRACT The group of Health Science Librarians were criated by Vilma Aparecida Fernandes from the Hospital Ana Costa S.A - Santos (SP). This is a virtual group committed in sharing good practices in Library sciences área. The group assumes that actions of sharing good practices, will further and improve the quality of services provided by the Health sciences librarians, besides favouring the vindications with the patron institution concerning salaries as well as concur for the professional strengthening. The group also focus the professional integration. The union and experiencies exchange among the Health sciences librarians will add value and will contribute for the professional strengthening. Key words: Health Science librarians; Professional strengthening; On-line communication; Virtual communication; Health Science librarians group. 1 INTRODUÇÃO A iniciativa da criação de um grupo de bibliotecários em ciências da saúde surgiu em 2013, quando Vilma Aparecida Fernandes, bibliotecária do Hospital Ana Costa (Santos-SP), detectou a inexistência de um grupo de bibliotecários em saúde no Brasil. 2798 �Sua primeira ação foi contatar os bibliotecários da área de saúde que integram a rede BVS (Biblioteca Virtual em Saúde) e fez o convite objetivando a criação do grupo de bibliotecários médicos/clínicos. Seu maior desafio foi romper a barreira da distância utilizando, assim, a comunicação virtual. Foi elaborada uma lista com os nomes dos profissionais que aceitaram o convite. A etapa seguinte constituiu-se no encaminhamento de um e-mail para que esses profissionais inserissem seus dados pessoais e profissionais. Acrescente-se que os profissionais desta lista inicial convidaram outros bibliotecários da área de saúde que participavam de suas redes de contatos e que não estavam cadastrados na rede BVS. O interesse em participar do grupo foi grande e o retorno ágil. Assim, surgiu o Grupo (ANEXO A). A tecnologia da informação é um aliado na comunicação do Grupo, rompendo a barreira da distância geográfica. A primeira reunião virtual foi na sala de bate-papo do BOL. A primeira discussão foi sobre a nomenclatura que seria utilizada pelos profissionais do grupo: bibliotecários médico/clínicos, bibliotecários médicos, bibliotecários clínicos, bibliotecários da informação em saúde, cientistas da saúde, bibliotecários em ciências da saúde? Tendo como embasamento as informações sobre o assunto na literatura, foi decidido utilizar a nomenclatura bibliotecários em ciências da saúde por atender às necessidades do Grupo. Desde então, o Grupo começou a estruturar-se e escolheu o e-mail como meio de comunicação para quebrar a barreira da distância. Atualmente, o grupo utiliza várias formas de comunicação virtual: skype, fórum, formulário eletrônico e correio eletrônico. Todas as decisões do grupo são discutidas de maneira aberta e democrática através de votação, como por exemplo, o próprio nome do Grupo e o design do Logotipo. O grupo tem como objetivo reunir as experiências e ideias para desenvolver trabalhos que possam auxiliar os bibliotecários da área de saúde, agilizando suas tarefas, melhorando e aperfeiçoando técnicas, somando e compartilhando conhecimentos e experiências e, consequentemente, fortalecendo a profissão. 2 REVISÃO DE LITERATURA Os cursos de biblioteconomia no Brasil formam bibliotecários que podem atuar em qualquer área do conhecimento humano porém, Beraquet já em 1981 ressaltava que como muitas outras profissões, a Biblioteconomia precisa criar subespecialidades segundo as diferentes clientelas e os modos como a informação é utilizada, assim como os distintos métodos e ferramentas usados para a efetiva gestão e disseminação dessa informação. 2799 �“Portanto, as especializações da área são, sem dúvida, fundamentais para o desenvolvimento contínuo do profissional desde que esteja de acordo com sua área de atuação” (MOREIRA, 2008, p. 15). O papel que o bibliotecário desempenha nos diversos setores da sociedade faz com que o mesmo possa atuar em áreas específicas e, dependendo do contexto, pode ter denominações diversificadas, como por exemplo “bibliotecário clínico”, sugerida por Moreira (2008) e “bibliotecário médico”, sugerida por Azevedo e Beraquet (2010). Moreira (2008, p. 18), em seu trabalho de conclusão de curso, teve como um dos objetivos “identificar as características e habilidades do profissional da informação bibliotecário, que atua na área da saúde no Brasil”. Quanto às habilidades, o autor identificou na literatura as seguintes: gostar da área médica; facilidade no relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; criatividade; aptidão para o ensino; excelência na comunicação oral e escrita; conhecimento do cenário clínico em que está envolvido e dos termos comuns à área médica; saber criar uma estratégia de busca que compreenda o problema formulado e, capacidade de fazer uma avaliação crítica da literatura. Em 2011, Funaro, Vergueiro e Moreiro Gonzales verificaram as habilidades e competências de bibliotecários da área da saúde, em Madrid. Estas competências foram elaboradas durante a IV Reunión de Directores de Escuelas de Bibliotecolgía del Mercosur, em Montevidéo-Uruguay (PROGRAMA, ACUERDOS Y RECOMENDACIONES, 2000 apud VALENTIM, 2004), e compreenderam: Competência em Comunicação e Expressão; Competência Técnico Científicas; Competências em Gestão e Competências Social e Política. Alentejo (2013) aborda a qualidade da informação oferecida pelos bibliotecários da área da saúde, em bibliotecas universitárias, por considerar de extrema importância a atuação destes profissionais em uma área de interesse global (a saúde). A pesquisa verificou a avaliação desta qualidade sob a ótica do usuário da informação. O autor concluiu (p. 311): [...] a qualidade da informação em saúde mediada pela biblioteca universitária forma um conjunto complexo de elementos sociais, operacionais e tecnológicos pelos quais, de um lado se deseja obter a informação que contenha atributos e atendam às especificidades de usuários da biblioteca, por outro, a implantação eficiente de recursos para que a mediação e a apropriação da informação em saúde possam permitir aos usuários atribuir o valor dos meios que se obtém a informação bem como a qualidade do que lhe entregue pela biblioteca. 2800 �3 AÇÕES O grupo traçou algumas necessidades e ações para serem desenvolvidas como forma de concretização do grupo. Algumas foram finalizadas e outras estão em andamento. • Ações Finalizadas a) Descrição do cargo Denominação do Cargo: Bibliotecário em Ciências da Saúde Sumário: Os bibliotecários em Ciências da Saúde são profissionais com conhecimento especializado em recursos de informação de alta qualidade na área da Saúde. Requisitos do Cargo: Bacharel em Biblioteconomia. Habilitação Profissional: Registro no Conselho Regional de Biblioteconomia, conforme lei n.° 9.674, de 26 de junho de 1998. Qualificações Administrativas 1. Compreensão das terminologias em Ciências da Saúde, bem como das políticas de Saúde vigentes (nacional e internacional), problemas e tendências que impactam as tecnologias em Saúde (equipamentos, drogas etc.). 2. Reconhecimento das necessidades dos profissionais da Saúde, diretamente envolvidos ou não com o paciente. 3. Gerenciamento das tecnologias que impactam no ambiente da biblioteca na área da Saúde. 4. Habilidade e competência em gestão. 5. Visão estratégica e prospectiva. 6. Conhecimento em gestão da qualidade. 7. Habilidade em criação e desenvolvimento de projetos. 8. Capacidade de comunicação. 9. Flexibilidade e motivação a mudanças. 10. Capacidade em formar parcerias e alianças. Qualificações Técnicas 1. Conhecimento avançado de internet e de softwares de gerenciamento de biblioteca e também de disponibilização do acervo científico adquirido em suporte eletrônico ou digital. 2. Capacidade para gerenciar a informação sobre Saúde. 3. Conhecimento dos serviços e das fontes de informação em Saúde. 4. Compreensão dos métodos de investigação científica. 2801 �5. Competências em recuperação da informação e em técnicas de busca. 6. Capacidade de analisar e filtrar literatura pesquisada em bases de dados para respostas específicas. 7. Competências em tecnologias da informação e comunicação. 8. Domínio das bases de dados especializadas na área da Saúde. 9. Domínio e competência de terminologias da área da Saúde. 10. Habilidade técnica nos processos informacionais (seleção, aquisição, catalogação, circulação e disseminação). 11. Domínio na elaboração das estratégias de busca. 12. Habilidade de ensino e orientação, a fim de capacitar os usuários a desenvolverem seus trabalhos técnicos e científicos. 13. Habilidade em procurar, filtrar e fornecer melhores evidências para as decisões na área da Saúde. 14. Conhecimentos de grupos editoriais especializados da área da Saúde para facilitar o acesso e a recuperação da informação. 15. Habilidade para lidar com os processos burocráticos e institucionais, que dificultam a transferência da informação. 16. Conhecimento de estatística e epidemiologia. 17. Conhecimento das normas de editoração nacionais e internacionais na área da Saúde. 18. Habilidade para orientação na elaboração e publicação de trabalhos e artigos científicos. 19. Conhecimento detalhado das normas e legislação para assessorar ou criar um Editora Institucional (publicações seriadas ou monografias). 20. Domínio de idiomas. Funções 1. Gerenciar unidades, redes e sistemas de informação em Ciências da Saúde, tanto presencial quanto virtual (à distância). 2. Organizar, controlar e fazer a manutenção do acervo e de suportes eletrônicos e digitais. 3. Criar e executar políticas de desenvolvimento de coleções impressas ou eletrônicas, que atendam todos os aspectos da missão da instituição. 4. Elaborar e analisar relatórios mensais de desempenho dos recursos e serviços para auxiliar nas tomadas de decisões de novas aquisições e ou processos. 5. Auxiliar nos projetos institucionais que demandem pesquisas em bases de dados nacionais e internacionais para geração de indicadores. 2802 �6. Dar assessoria para criar uma Editora Institucional, selecionando os profissionais para atuação exclusiva nessa área. 7. Colaborar na editoração de periódicos científicos, livros e outras publicações institucionais, providenciando seu registro de ISBN e ISSN. 8. Participar com a equipe multidisciplinar dos projetos de ensino à distância (e-learning) e desenvolver produtos de e-learning para uso da biblioteca. 9. Colaborar com a construção e o desenvolvimento de bases de dados e de sistemas de gerenciamento da informação na área da Saúde, incluindo materiais relevantes para disseminação da informação de qualidade na área da Saúde e geração de novos conhecimentos. 10. Participar de reuniões nas Instituições Federais, Estaduais e Municipais, ou de organizações (nacional ou internacional), que determinam as normativas de condutas e informação na área da Saúde 11. Identificar as necessidades de informação dos profissionais para tomada de decisões em Saúde, com base em práticas baseadas em evidências, e orientar sobre as metodologias e estratégias para obtenção das melhores evidências em Saúde. 12. Auxiliar ativamente, orientando o profissional da Saúde, na realização de pesquisas bibliográficas, por meio de livros especializados, periódicos, bases de dados eletrônicas e internet, buscando respostas e estudos relevantes a cada caso/assunto estudado. 13. Cooperar no diagnóstico e na escolha do tratamento, realizando a busca e a triagem da informação relevante, e fornecendo, de forma rápida e confiável, estudos publicados e resultados de ensaios, dando suporte às decisões dos médicos e dos demais integrantes da equipe, para uma prática clínica eficaz e de qualidade. 14. Disseminar (quando possível, em parceria com o Departamento de Comunicação da Instituição) novas publicações (incluindo clipping da mídia em geral) por diferentes canais de comunicação sobre Saúde aos usuários. 15. Elaborar produtos de informação em meio eletrônico ou impresso (bibliografias, catálogos, DSI etc.). 16. Atender aos usuários nas consultas e nos empréstimos de materiais bibliográficos, visando satisfazer às necessidades de cada um deles. 17. Auxiliar na estruturação de processos e desenvolvimentos de projetos que visem à organização da informação na área da Saúde. 18. Capacitar e orientar os usuários sobre o melhor uso das unidades de informação e seus recursos. 2803 �19. Prestar serviços de informação on-line. 20. Orientar os usuários na confecção e normatização de trabalhos acadêmicos, na citação e elaboração das referências bibliográficas, de acordo com as normas específicas da área da Saúde. 21. Realizar a Catalogação na Fonte para trabalhos de mestrado, doutorado, especialização e demais publicações. 22. Auxiliar na melhoria e no desenvolvimento de novos sistemas de recuperação da informação para facilitar e agilizar a busca das melhores informações para clínicos, pacientes e famílias. 23. Promover intercâmbio entre bibliotecas da área da Saúde. 24. Participar de reuniões institucionais cooperando com/para a gestão e disseminação da informação. 25. Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional. 26. Gerar conhecimento para demais colegas da área da Saúde, contribuindo com trabalhos científicos para publicação em revistas especializadas em Biblioteconomia e Informação. 27. Orientar os profissionais de Saúde e pesquisadores sobre a participação em redes científicas mundiais, divulgando e promovendo o conhecimento científico. 28. Promover/criar cursos de atualização científica, treinamentos ou pós-graduação lato sensu com enfoque em Biblioteconomia em Saúde, Produção Científica ou Pesquisa Bibliográfica, tanto para profissionais da informação como para profissionais de Saúde. Deveres 1. Ter domínio das fontes de informação em Ciências da Saúde. 2. Ter conhecimento das ferramentas utilizadas para busca de informação em Ciências da Saúde. 3. Disponibilizar a melhor informação em Ciências da Saúde para os usuários da biblioteca. 4. Prestar atendimento de qualidade aos estudantes e profissionais da área das Ciências da Saúde. 5. Zelar pelo patrimônio técnico e científico da instituição. 6. Focar em resultados, sempre se pautando pela ética e pelo compromisso e organização. b) Envio de proposta à CAPES, solicitando que todos os bibliotecários em ciências da saúde tivessem acesso total e gratuito ao portal de periódicos. Não houve interesse por parte da CAPES, MEC e MS no atendimento a esta solicitação. O Grupo continuará tentando novos contatos. 2804 �c) Formação de equipes especializadas no grupo de bibliotecário em ciências da saúde para facilitar e agilizar o desenvolvimento dos trabalhos. Cinco equipes foram formadas: a. Equipe de Administração: administrar a comunicação entre o grupo; b. Equipe de Pós Graduação: desenvolver conteúdo do curso de pós-graduação (nível especialização) EAD; c. Equipe de Redação/publicação de artigos: redigir publicações (artigos de revistas, livros, capítulo de livros, trabalhos a serem apresentados em eventos e outros), com as tendências das necessidades de informação na área da saúde; d. Equipe de Representantes em eventos: apresentação de trabalhos em eventos e, e. Equipe de TI: manter e desenvolver tecnologias que possam melhorar a comunicação entre o grupo e a plataforma para o curso EAD. d) Logotipo • Ações em Desenvolvimento a) Análise SWOT O termo SWOT é a junção em inglês de elementos para análise estratégica, a saber (ANÁLISE SWOT, [201-]: Strenghts (Pontos fortes): vantagens internas da empresa em relação às concorrentes; Weaknesses (Pontos fracos): desvantagens internas da empresa em relação às concorrentes; Opportunities (Oportunidades): aspectos positivos que podem fazer crescer a vantagem competitiva; Threats (Ameaças): aspectos negativos que podem comprometer a vantagem competitiva. A finalidade de se fazer análise SWOT envolvendo os bibliotecários em ciências da saúde é conhecer este profissional, identificar os pontos fracos e fortes, as ameaças e 2805 �oportunidades, ou seja, fazer uma análise de cenário (ou análise de ambiente). Esta análise será aplicada entre os integrantes do grupo e usada como base para gestão e planejamento estratégico do grupo de bibliotecários em ciências da saúde. b) Pesquisa salarial (formulário) Objetivo: desenvolver um formulário on-line para coleta de dados sobre o salário dos bibliotecários em ciências da saúde. Atualmente, o grupo colocou em prática um projeto piloto de um formulário eletrônico sobre pesquisa salarial. Este projeto piloto está sendo aplicado entre os participantes do Grupo de Bibliotecários em ciências da Saúde. Futuramente, todos os bibliotecários em ciências da saúde terão acesso ao formulário da pesquisa salarial do bibliotecário em ciências da saúde. A ideia é atuar junto aos órgãos competentes para reivindicar por piso salarial destes profissionais. c) Criar curso de pós-graduação (Lato Sensu) em ciências da saúde (EAD) Desenvolver um curso de pós-graduação (Lato Sensu) em ciências da saúde direcionado aos profissionais de unidades de informação que atuam na Saúde. A especialização de Informação e Documentação em Unidades de Informação de Saúde tem por finalidade, aprimorar profissionais para pesquisa e gestão da informação científica e tecnológica da Saúde, contribuindo no desempenho da produção, organização, reflexão, análise, tomada de decisão e acesso ao ambiente informacional de cunho científico, educacional e tecnológico com foco na área de saúde. As necessidades informacionais dos usuários da saúde requerem aptidões específicas dos bibliotecários/ cientistas da informação, nesse contexto a especialização irá capacitar os profissionais que atuam nessa área. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante do atual contexto, para que o grupo possa colaborar com os bibliotecários em Ciências da Saúde, ampliando o número de profissionais, requer que a manutenção do processo de troca de conhecimento entre seus membros seja mantido, minimizando assim as barreiras geográficas. É importante que o grupo de bibliotecários em ciências da saúde mantenha a adesão contínua de profissionais de todo o país, crescendo e consolidando-se. Assim poderá colaborar na geração de boas práticas em biblioteconomia, especialmente na área de ciências da saúde. O compartilhamento das experiências e conhecimentos irá agregar muita relevância e reconhecimento profissional. 2806 �Ressaltamos ainda que a adesão de novos bibliotecários é de suma importância, pois possibilita a ampliação da visão e do exercício profissional; a diversidade é sumamente importante e provocadora. Cada componente do grupo representa um diferente cenário de atuação, porém todos têm em comum o desejo de trabalhar pela saúde com eficiência e eficácia. A literatura aponta a publicação frequente de artigos em revistas nacionais e, principalmente internacionais, cujos relatos abordam o bibliotecário atuante na área da saúde. A criação e o fortalecimento de um Grupo nesta área vem a contribuir para que a disseminação da informação possa atingir mais usuários. Acreditamos que a formação de uma rede social de profissionais com os mesmos objetivos independe da distância geográfica quando aliada a novas tecnologias de acesso e contato. Assim nos direcionamos somando as tecnologias da informação a nosso ideal de Bibliotecários cientes de que nossa atuação pode fazer diferença na saúde da população. 6 REFERÊNCIAS ALENTEJO, E. S. Qualidade da informação em saúde mediada pelas bibliotecas universitárias no Brasil e na Alemanha. 2013. 363 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Faculdade de Ciência da Informação, Universidade de Brasília, Brasília, DF, 2013. Disponível em: http://repositorio.unb.br/bitstream/10482/14694/1/2013 EduardoDaSilvaAlenteio.pdf. Acesso em: 13 mar. 2014. ANÁLISE SWOT. Disponível em: http://colegio.cesusc.edu.br/arquivo/unimestre15/materialprof/7000609/adm est aula swot e benchmanrking.doc Acesso em: 13 abr. 2014 AZEVEDO, A. W.; BERAQUET, V. S. M. Formação e competência informacional do bibliotecário médico brasileiro. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 7, n. 2, p. 199-218, jan./jun. 2010. 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ANEXO A - Lista dos participantes do grupo de bibliotecários em ciências da saúde, divididos por equipe de trabalho Equipes TI PG Integrantes Antonio Pedro de Melo Maricato, amaricato@pucsp.br Cynthia Brasil, cynthiabrasil@hospcancer-icc.org.br; brasil cynthia@yahoo.com.br Erika Hayashi, erika.hayashi@hc.fm.usp.br Fabiana de Oliveira Silva, fabianas@dirbi.ufu.br Izabel Alves Merlo, mizabel@ghc.com.br ; mizabel.13@gmail.com Janaina Lopes da Motta, mebib@me.ufrj.br; janaina@me.ufrj.br Juliana Akie Takahashi, julytkbr@usp.br Marcelo Barbosa, marcelo.barbosa@emilioribas.sp.gov.br Sandra Alves de Moraes, saalves@saude.sp.gov.br Suely Francisco, biblioteca@accamargo.org.br; suely.francisco@accamargo.org.br Tatiana Messias, tati.mfcosta@gmail.com Vanessa Alves Zagatto, vzagatto@gmail.com Camila Gomes da Rocha, camila.rocha@hc.fm.usp.br Daniele Masterson, danimasterson@yahoo.com.br Eliethe Xavier de Albuquerque, eliethe.albuquerque@unasp.edu.br Erika Hayashi, erika.hayashi@hc.fm.usp.br Izabel Alves Merlo, mizabel@ghc.com.br ; mizabel.13@gmail.com Juliana Takahashi, julytkbr@usp.br Letícia Krauss, lprovenzano@into.saude.gov.br; leticiakraussp@gmail.com Luciana Vitalino de Oliveira Camelo, lcamelo@saocamilo-sp.br Luciene Dias Cavalcanti, lucavalcante.bibl@gmail.com Marcelo Barbosa, marcelo.barbosa@emilioribas.sp.gov.br Maria Aparecida Espada Mendez, mariemendez21@yahoo.com.br Michele do Nascimento, michelenascimento@acm.org.br; michelenascimento.biblio@gmail.com Nilma Maria Nunes Varjão, nilma.varjao@incor.usp.br; nilmavarjao@gmail.com Regina de Almeida, reginaalmeida@unirio.br Rosemeire Rocha Pinto, rose.rocha@gmail.com Sandra Alves de Moraes, saalves@saude.sp.gov.br 2808 �Simone Velame da Silva Rios, simone.velame@hsr.com.br; simonevelame@vahoo.com.br Vanessa Alves Zagatto, vzagatto@gmail.com Vânia M. B. de Oliveira Funaro vaniamar@usp.br Cássia Costa Rocha Daniel de Deus, cassiacdeus@gmail.com Eliethe Xavier de Albuaueraue, eliethe.albuaueraue@unasp.edu.br Janaina Lopes da Motta, mebib@me.ufrj .br; ianaina@me.ufri .br Maria José de Jesus Carvalho,mikarval@usp.br Vânia M. B. O. Funaro, vaniamar@usp.br RE R/PA ADM Andreia Manhani Chorro, andreia.chorro@hvcnet.com.br; amchorro@vahoo.com.br Cássia Costa Rocha Daniel de Deus, cassiacdeus@gmail.com Douglas Rios, douglascuiaba@gmail.com Edna T. Rother, biblio@einstein.br Janeti Bombini, biblioteca@apmpiracicaba.com.br Luciana da Silva Meira, luci meira@vahoo.com.br Luciene Dias Cavalcanti, lucavalcante.bibl@gmail.com Luciene Maria da Costa, biblioteca@fcclrio.org.br Maria José de Jesus Carvalho, mikarval@usp.br Michele do Nascimento, michelenascimento@acm.org.br; michelenascimento.biblio@gmail.com Rita de Cassia Ortega Borges, biblioteca@hsl.org.br Rosimeire Aparecida de Alencar, bibliotecahmlmb09@gmail.com Rosy Mara Oliveira, rosvoliveira@unipac.br; rosvoliveirasidr@gmail.com Sonia Regina Fernandes Arevalo, sonia.arevalo@fcmsantacasasp.edu.br Tânia Maria de Carvalho Frigo, tfrigo@lpcc.org.br Vânia M. B. O. Funaro, vaniamar@usp.br Vânia Medeiros Ribeiro Urbanski, biblioteca@ideau.com.br ; vania.udesc@gmail.com Vilma Aparecida Feliciano de Jesuz, vilma@uel.br Ana Cristina Chagas, ana.chagas@hemoam.am.gov.br; ninachagas06@uol.com.br Andressa da Costa Santos Souza, andressa.santos@hc.fm.usp.br Eliane Silva, biblioteca@portalmedico.org.br; eliane.medeiros@portalmedico.org.br Flavio Rodrigo Cichon, flavio.cichon@hc.fm.usp.br Selma Dias da Cruz, selma@sedes.org.br Vilma Fernandes, bibcs@hotmail.com; vilfernandes@hotmail.com ; vilma.fernandes@anacosta.com.br Legenda: ADM = Administração R/PA = Redação/publicação de artigos RE = Representantes em eventos PG = Pós-graduação TI = Tecnologia da Informação 2809 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Grupo de Bibliotecários em Ciências da Saúde: criação e ações desenvolvidas Creator An entity primarily responsible for making the resource Funaro, Vânia Martins Bueno de Oliveira, Fernandes, Vilma Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A criação do Grupo de Bibliotecários em Ciências da Saúde teve como mentora a bibliotecária Vilma Aparecida Fernandes, do Hospital Ana Costa S.A – Santos (SP). O Grupo de Bibliotecários em Ciências da Sáude é um grupo virtual. Desenvolve ações para elaborar e compartilhar boas práticas em biblioteconomia, na área de ciências da saúde. O grupo acredita que compartilhando as boas práticas da área, irá facilitar e melhorar a qualidade dos serviços prestados pelos bibliotecários em ciências da saúde, resultando melhores oportunidades de negociação de salários junto a instituição e o fortalecimento da profissão. O grupo de bibliotecários em ciências da saúde tem como foco a integração dos profissionais. A união e a troca de experiências dos bibliotecários em ciências da saúde agrega valor e gera o fortalecimento da profissão. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6721/SNBU2014_207.pdf 47429a28c4dcf5d2f5342cc00a50032b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ESTUDO DE USUÁRIOS: ANÁLISE DO MÉTODO DOS ARTIGOS INDEXADOS NA BASE DE DADOS LISA Vânia Martins Bueno de Oliveira Funaro Adriana Maria de Souza RESUMO Estudo de usuários com finalidade de analisar os artigos de periódicos indexados na base de dados Library and Information Science Abstract (LISA). Foram recuperados 46 artigos, dos quais 44 foram analisados por estarem disponíveis online na data da coleta de dados. A metodologia mais utilizada nos estudos de usuários foi o questionário (48%). Os estudos foram divididos em categorias e a com maior incidência foram as voltadas para os recursos eletrônicos disponibilizados pelas bibliotecas. Observou-se a importância destes estudos mediante o tecnologia disponível tanto para os usuários como para as bibliotecas. Palavras-chave: Estudo de usuários; Análise metodológica; Artigos científicos; Bibliotecas universitárias; Base de dados LISA. ABSTRACT User studies with the purpose to analyze the articles of journals indexed in the database Library and Information Science Abstracts (LISA). It were recovered 46 articles, of which 44 were analyzed by they are available online on the date of data collection. The most commonly used approach in user studies was the questionnaire (48%). The studies were divided into categories and with greater incidence were the ones focused on the electronic resources available through libraries. It was noted the importance of these studies by the technology available to both users and libraries. Keywords: User studies; Methodological analysis; Scientific articles; Academic libraries; LISA database. 1 INTRODUÇÃO No momento em que a tecnologia é vivida com muita intensidade em todos os segmentos da sociedade, os bibliotecários precisam elaborar estudos de usuários para detectar as reais necessidades de busca e uso da informação atualizada e, principalmente, confiável. A biblioteca torna-se um espaço além da consulta, pesquisa e empréstimo para se tornar um lugar de convivência social e acadêmica e interação tecnológica. Deve assim, 2668 �disponibilizar tecnologias adequadas para a comunicação com o usuário, de acordo com a área de atuação e os recursos eletrônicos existentes. O objetivo deste trabalho é buscar, na literatura, artigos científicos que abordam estudo de usuários em bibliotecas universitárias, para a análise da metodologia utilizada para estes estudos. 2 REVISÃO DE LITERATURA Os estudos de usuários, em sua maioria, foram realizados a partir da metade da década de 40 do século passado. Dois eventos marcaram a preocupação em estudos voltados aos usuários: 1948 - Conferência da Royal Society e 1958 - Conferência Internacional de Informação Científica, onde foram apresentados vários trabalhos sobre estudos de usuários. Sanz-Casado (1994, p. 31) define estudos de usuários como [...] el conjunto de estúdios que tratan de analizar cualitativamente y cuantitativamente los hábitos de información de los usuários, mediante la aplicación de distintos métodos, entre ellos los matemáticos principalmente estadísticos - a su consumo de información. Segundo Figueiredo (1994) os estudos de usuários se configuraram em uma mudança significativa onde as bibliotecas tomaram atitudes mais ativas e dinâmicas, pois havia um estudo que diagnosticava as necessidades dos usuários o que permitiu o desenvolvimento de serviços novos como, por exemplo, serviços de alerta. As aplicações dos estudos de usuários incluem: conhecer os hábitos e necessidades de informação dos usuários, assim como detectar as mudanças que vão surgindo; avaliar os recursos dos centros de informação; medir a eficácia dos centros de informação; adequar o espaço; avaliar o sistema nacional de informação; conhecer a estrutura e dinâmica dos pesquisadores e facilitar a realização de cursos de formação de usuários (SANZ-CASADO, 1994). Com o passar dos anos e a crescente utilização das tecnologias de informação, os estudos de usuários se tornaram mais ágeis na aplicação de técnicas e análises qualitativas e quantitativas destes estudos. Ao verificar o termo “estudos de usuários” na Base de Dados Referencial de Artigos de Periódicos em Ciência da Informação (BRAPCI), pode-se observar que estes estudos continuam sendo elaborados por diversos tipos de biblioteca e enfocam diversos tópicos 2669 �como: utilização de fontes de informação; uso de periódicos; mediação da informação; gestão pública, entre outros. Silva e Sampaio (2013) discutiram sobre os usuários e os não-usuários da informação com ênfase em como estão caracterizados os usuários e não-usuários no Brasil, quais os problemas que norteiam os vários tipos de bibliotecas e seus possíveis limites no processo de atuação e, em como a biblioteca pode atuar a partir da abordagem sócio interacionista. Este estudo compreendeu de uma revisão bibliográfica a partir de diálogos com a literatura de estudo de usuários, bibliotecas e epistemologia da Ciência da Informação. Os autores concluíram que é na atuação sócio interacionista que a biblioteca pode visualizar o usuário de múltiplas maneiras conferindo autonomia a comunidade de usuários para dialogar, expor e construir informação. Partindo do pressuposto que o usuário é o núcleo da biblioteca, este deve estar sempre presente na gestão da biblioteca, seja na disseminação da informação ou na utilização do espaço físico para que possa encontrar conforto ergométrico e informação confiável, disponível para suas necessidades, sejam elas quais forem. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A base de dados LISA (Library and Information Science Abstract) foi utilizada para a recuperação dos artigos que abordam o tema estudo de usuários em bibliotecas universitárias. Esta base de dados resume e indexa atualmente mais de 440 periódicos de mais de 68 países e em mais de 20 idiomas diferentes. A cobertura de assuntos inclui todos os aspectos da biblioteconomia, usuários de biblioteca, recuperação da informação e assuntos correlatos (LISA, 2014). A base de dados é de acesso regulamentado, portanto, disponível para as instituições que fazem a assinatura para disponibilizá-la via intranet ou, VPN (Virtual Private Network), mediante login e senha para os usuários vinculados as instituições assinantes. 3.1 Estratégia de busca A estratégia de busca utilizada para recuperação dos artigos, compreendeu na utilização dos termos em “Assunto principal (todos) - SU”, na busca avançada. A base oferece a consulta de assuntos da terminologia de indexação na base, propiciando uma busca mais direta do assunto desejado. Embora a interface esteja na língua portuguesa, os termos de busca precisam ser em inglês. Portanto, a estratégia compreendeu os seguintes termos: 2670 �“user studies” AND (“university libraries” OR “academic libraries”) A lógica booleana utilizada para a elaboração de buscas em bases de dados são importantes, principalmente quando do uso de termos semelhantes como “bibliotecas universitárias” e “bibliotecas acadêmicas”. A figura 1 ilustra a página de busca avançada, permitindo a seleção do campo a que se quer buscar a informação tais como assunto, autor, palavras do título, do resumo, etc. Figura 1 - Página de busca avançada da base de dados LISA 3.2 Fator de inclusão Os artigos a serem analisados deveriam estar disponíveis em texto completo, no momento da busca (20 de março de 2014). Os artigos não disponíveis foram descartados da análise. 3.3 Software auxiliar Após a obtenção dos resultados, os artigos foram exportados para o gerenciador de referências EndNoteBasic, disponibilizado gratuitamente pela Thomson Reuthers. Este software auxilia “os usuários na elaboração de artigos científicos, permitindo a importação de 2671 �referências a partir de pesquisas elaboradas nas bases de dados do ISI e de outras bases” (GARCIA, 2013, p. 5), além de outras facilidades: Facilidades do software: - Ferramenta de busca on-line; - Permite a importação das referências diretamente das inúmeras bases de dados; - Gerencia as referências: (cria até 500 pastas, verifica duplicidades, edita referências, inclui notas); - Gera bibliografias de acordo com estilos específicos para publicação; - Insere automaticamente citações e formata bibliografias no Microsoft Word através da funcionalidade CWYW (Cite While You Write Plug In); - Compartilha as informações selecionadas com outros usuários do EndNote Basic; - Armazena até 50.000 referências; - Permite armazenar arquivos atachados (PDF, Word, etc) até 2 GB; - Não requer instalação; - Não elimina a necessidade da correção das referências. Uma das maiores facilidades, na utilização deste software, é quando da citação de autores no texto, no qual este, automaticamente, acrescenta a referência no final do texto, eliminando a etapa de verificação de que todos os autores citados nos textos estão relacionados nas referências. 4 RESULTADOS Dos 46 artigos resultantes da estratégia de busca, 44 foram utilizados para a análise (Anexo A). Dois deles foram descartados por não estarem disponíveis para download, no momento da busca. 4.1 Análise dos artigos Os artigos foram analisados de acordo com a Metodologia utilizada para a elaboração do estudo de usuários. 2672 �4.1.1 metodologia As metodologias utilizadas pelos autores foram divididas nas seguintes categorias: - Entrevista (artigos: 03, 04, 07, 14, 25) Procedimento genérico de coleta de dados no qual ocorre a presença física ou a distância do pesquisador e do sujeito entrevistado. Envolve, portanto, quatro elementos básicos: o entrevistador, o entrevistado, o ambiente (natural ou controlado) e o meio (pessoal, por telefone, etc.) através do qual ocorre a entrevista (APPOLINÁRIO, 2004, p. 70). - Grupo focal (artigos: 12 e 36) “Modalidade de pesquisa qualitativa criada pelo sociólogo norte-americano Robert King Merton na qual os dados são coletados a partir de uma situação na qual um grupo de, em média, 12 sujeitos discute intensamente um determinado assunto” (APPOLINÁRIO, 2004, p. 106). - Observação (artigo: 34) “Método de coleta de dados que pressupõe a existência de um observador que utilize determinada técnica ou método de observação (como, por exemplo, a observação casual, direta, simulada, sistemática, participante etc.)” (APPOLINÁRIO, 2004, p. 144) - Outros (artigos: 06, 20, 30, 35, 44) Nesta categoria inserem-se outras metodologias, tais como: seleção aleatória de usuários para participarem da pesquisa; avaliação de home pages; uso do Modelo de Tecnologia de Desempenho Humano, fórum aberto na universidade para analisarem o espaço físico da biblioteca, assim como os recursos eletrônicos, Learning Commons Library., conhecidos como espaços não-convencionais para dar suporte a novos estilos e tendências de aprendizagem (individual ou coletiva), projetados para a convivência e socialização, ambientes ricos em tecnologia, variedades e diferentes modos de interação de acordo com o interesse e desejo dos usuários. - Planilha de dados (artigos: 26 e 42) A biblioteca desenvolveu uma planilha para anotar a utilização, pelos usuários, dos novos serviços de referências disponibilizados eletronicamente. - Questionário (artigos: 01, 02, 03, 05, 04, 07, 08, 09, 13, 15, 16, 17, 19, 21, 22, 23, 24, 31, 32, 33, 37, 38, 39, 41) “Tipo de instrumento de pesquisa que consiste num conjunto de perguntas escritas que devem ser respondidas pelos sujeitos (APPOLINÁRIO, 2004, p. 168). 2673 �- Revisão de Literatura (artigos: 11 e 40) Levantamento e análise criteriosa e sistemática dos resultados e conclusões de outras pesquisas acerca de determinado tema. Os estudos de revisão de literatura (ou revisão bibliográfica, como também são conhecidos) organizam, comparam e resumem outras pesquisas e são extremamente úteis quando um pesquisador necessita realizar uma rápida avaliação de determinado campo de pesquisa com seus principais autores (APPOLINÁRIO, 2004, p. 173). - Softwares (artigos: 10, 18, 27, 28, 29, 43) Desenvolvimento de softwares para a coleta de dados de uso de serviços eletrônicos. - Entrevista e Questionário sumultâneamente (artigos: 03, 04, 07) 4.1.2 tipos de estudos • Avaliação da biblioteca/serviços/produtos - Identificação de problemas de desempenho humano em biblioteca universitária em relação ao learning commons; - Determinar o impacto da biblioteca a partir da perspectiva do aluno - uso de recursos físicos e eletrônicos, serviço de referência e local físico; - Avaliação do suporte das bibliotecas na utilização de gerenciadores de bibliografias; - SERVQUAL como método para a avaliação da qualidade de serviços prestados em bibliotecas universitárias; - Realização de teste para a avaliação da utilização do Resource Description and Access (RDA) pelos alunos de pós-graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação da Universidade Dominicana, em oposição ao uso do Código de Catalogação Anglo-Americano, 2a edição revista (AACR2); - Avaliação das preferências e percepções dos usuários em termos de novas práticas de empréstimos (e-book reader/Kindle). • Divulgação da biblioteca - Construção de um aplicativo móvel para divulgar a biblioteca (vídeos) para smartphones. • Hábito de leitura - Verificar o hábito de leitura acadêmica dos alunos e as coleções da biblioteca. • Participação de usuários em decisões na biblioteca - Participação de alunos no desenho da nova home Page; 2674 �- Grupos de foco para engajamento dos usuários na determinação de interesses e necessidades, visando o aumento da satisfação destes com os serviços e produtos prestados. • Uso da biblioteca - O que os alunos usam/buscam na biblioteca; - Utilização dos novos serviços de referência; - Uso da biblioteca da meia noite às 2h; - Análise do estudo de usabilidade do espaço físico e virtual da biblioteca; - Utilização de livros impressos e e-books da coleção de reserva; - Utilização do Marketing de Relacionamento (corpo docente/discente e bibliotecários) para a promoção do uso da biblioteca e de seus recursos. • Uso de recursos eletrônicos pelos usuários - Uso do catálogo online e impresso - objetivo do uso do catálogo e método de busca de livro nas bibliotecas; - Análise de busca por informação: ferramentas de busca na web e OPAC; - Verificação do padrão de busca no catálogo online da biblioteca; - Identificar o comportamento de busca em bases de dados, dificuldades e expectativas quanto ao auxílio da biblioteca nas buscas; - Usabilidade remota do acervo da biblioteca digital; - Uso de ferramentas digitais para uso de fontes primárias de informação; - Abordagem da importância da análise quantitativa e qualitativa do uso de recursos eletrônicos em bibliotecas universitárias; - Verificação do comportamento dos usuários na busca por informação; - Utilização do site da biblioteca pelos dispositivos móveis dos alunos; - Uso de mídias sociais para pesquisa e estudo na universidade; - Uso de periódicos eletrônicos; - Mapeamento da utilização dos vários recursos eletrônicos disponíveis, como: finalidade, impacto, importância, problemas, aceitação e satisfação por parte dos usuários; - Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação em processos de ensino-aprendizagem; - Aplicação e medição do uso de podcast em bibliotecas universitárias e públicas, com foco em seus objetivos e características; - Verificar a forma de busca pelos usuários nas OPACs e na web e, suas reações quando não encontram a informação na OPAC; - Identificação da finalidade das buscas nas OPACs. 2675 �A figura 2 mostra a porcentagens de cada método utilizado na elaboração de estudo de usuários. FIigura 2 - Utilização (em porcentagem) de métodos nos estudos de usuários Fonte: As autoras Legenda: E = Entrevista GF = Grupo de Foco Ob = Observação Ou = Outros P = Planilha de dados Q = Questionário RL = Revisão de Literatura S = Software EQ = Entrevista e Questionário simultaneamente 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Estudos de usuários fazem parte da gestão administrativa em bibliotecas que visam atingir um alto grau de qualidade e satisfação no atendimento aos usuários de informação. Acrescente-se a isto, uma equipe capacitada e comprometida com o atendimento e desenvolvimento de produtos e serviços voltados às necessidades e aos interesses dos usuários. A divulgação de estudos feitos em várias universidades, como as que foram encontradas nos artigos selecionados para análise, mostram a preocupação dos bibliotecários em cada vez mais verificarem quais as expectativas dos usuários em relação ao que a biblioteca pode oferecer no intuito de se tornar um ambiente de ensino e aprendizagem, lazer e interação entre seus usuários e colaboradores, uma vez que, a tendência na 2676 �contemporaneidade é que esses espaços sejam locais de inovação e criatividade constantes, nos quais conhecimento e comunicação possam interagir em objetivos e interesses profícuos a todos os envolvidos. Estudos voltados para a utilização de recursos eletrônicos foram os que tiveram maior incidência entre os estudos. Isto é bastante natural e esperado na atual e emergente Sociedade da Informação e do Conhecimento, devido ao grande número de equipamentos eletrônicos pessoais adquiridos pelas pessoas e os vários aplicativos que podem ser utilizados pela biblioteca na comunicação com os seus usuários. Outra situação bastante comum é a verificação do comportamento do usuário quando da busca pela informação: onde buscam, como buscam e para que buscam. Com posse destas necessidades e interesses, os bibliotecários podem adequar o ambiente físico e eletrônico para atrair e fidelizar seus usuários. Com toda a tecnologia disponível na busca de informação, dentro e fora das bibliotecas, cada vez mais os bibliotecários devem manter-se atualizados e elaborando estudo de usuários para uma melhor adequação da biblioteca aos interesses destes. O questionário foi o método mais utilizado pelos bibliotecários. Esta é uma tendência muito grande nas várias áreas do conhecimento quando se quer utilizar um instrumento de coleta de dados, principalmente com a facilidade de formulários eletrônicos como o SurveyMonkey, por exemplo. Este instrumento atinge um número maior de pessoas e não há a necessidade do entrevistador presencialmente. Deve-se ter em mente que, ao pesquisar um estudo desta natureza, o público deverá ser motivado e sensibilizado da importância deste, pois acarretará em melhoria em todos os níveis dos serviços, produtos, espaços físicos, entre outros para os próprios usuários de biblioteca. 6 REFERÊNCIAS APPOLINÁRIO, F. Dicionário de metodologia científica: um guia para a produção do conhecimento científico. São Paulo: Atlas, 2004. FIGUEIREDO, N. M. Estudo de uso e usuários da informação. Brasília, DF: IBICT, 1994. GARCIA, E. M. EndNote basic: manual do usuário. Piracicaba: ESALQ/Divisão de Bibliotecas, 2013. LISA - Library and Information Science Abstract. Disponível em: http://search.proquest.com/lisa. Acesso em: 24 mar. 2014. 2677 �SANZ-CASADO, E. Manual de estudios de usuários. Madrid: Fundación Germán Sanchez Ruipérez, 1994. (Biblioteca del libro, 62). SILVA, J. L. C.; SAMPAIO, D. A. Reflexões sobre usuários e não-usuários de bibliotecas: limitações e Perspectivas. Ponto de Acesso, Salvador, v. 7, n. 2, p. 132-157, ago. 2013. Disponível em: www.pontodeacesso.ici.ufba.br. Acesso em: 20 mar. 2014. ANEXO A - Lista dos artigos analisados quanto à metodologia utilizada nos estudos de usuários 1. ALADENIYI, F. R.; FASAE, J. K. Use of cybercafe for internet access by the students of Rufus Giwa Polytechnic, Owo, Nigeria. Program: Electronic Library and Information Systems, v. 47, n. 1, p. 4-14, 2013. Doi: 10.1108/00330331211296286. 2. ARSHAD, A.; AMEEN, K. Service quality of the University of the Punjab's libraries: An exploration of user's perceptions. Performance Measurement and Metrics, v. 11, n. 3, p. 313-325, 2010. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo de usuários: análise do metódo dos artigos indexados na Base de Dados LISA Creator An entity primarily responsible for making the resource Funaro, Vânia Martins Bueno de Oliveira, Souza, Adriana Maria de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estudo de usuários com finalidade de analisar os artigos de periódicos indexados na base de dados Library and Information Science Abstract (LISA). Foram recuperados 46 artigos, dos quais 44 foram analisados por estarem disponíveis online na data da coleta de dados. A metodologia mais utilizada nos estudos de usuários foi o questionário (48%). Os estudos foram divididos em categorias e a com maior incidência foram as voltadas para os recursos eletrônicos disponibilizados pelas bibliotecas. Observou-se a importância destes estudos mediante o tecnologia disponível tanto para os usuários como para as bibliotecas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6581/SNBU2014_067.pdf 5486223a8e325e35ce9aa0cc541ec010 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CONFLITOS NO AMBIENTE DE TRABALHO DE UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: RELATO DE CASO Fabiene Letizia Alves Furtado RESUMO Relata a experiência na elaboração de um projeto de intervenção sobre os conflitos interpessoais em uma equipe de trabalho de uma Biblioteca Universitária. Os conflitos existem desde o surgimento da humanidade, porém, muitas vezes, não são tratados de forma adequada, costumam ser ignorados ou reprimidos. Dessa maneira, a abordagem do conflito dependerá de fatores como sua natureza, motivos, abrangência e consequências. Primeiramente, investigou-se os fundamentos teóricos concernentes ao tema, em seguida, demonstrou-se os objetivos propostos pela pesquisa, assim como a metodologia utilizada. Finalmente, conclui-se que mediar uma situação de conflito é uma tarefa complexa e uma habilidade indispensável para um gestor. Palavras-Chave: conflitos; conflitos interpessoais; administração de conflitos; mediação de conflitos. ABSTRACT Describe the experience in developing an intervention project on interpersonal conflicts in a work team to a University Library. The conflicts existed since the beginning of humanity, however, often they aren't treated rightly, are ignored or repressed. Thus, the conflict approach will depend on factors such as its nature, motives, extent and consequences. First of all, was investigated the theoretical foundations about the subject, next step, demonstrated the objectives proposed by the study, as well as the methodology used. Finally, it is concluded that mediate a conflict is a complex task and an essential skill in a manager. Keywords: conflicts; interpersonal conflicts; conflict management; mediation of conflicts. INTRODUÇÃO Cada ser humano é único e carrega em si um conjunto de crenças, valores e experiências, responsáveis pelas diferenças individuais que podem levar a algum tipo de conflito. Este é um processo natural, próprio das relações humanas, que se dá quando uma parte - que pode ser um indivíduo, um grupo ou uma organização - entra em desacordo com outra parte. Uma determinada Biblioteca Universitária apresenta situações cotidianas de conflito que, além de causar problemas internos, prejudicam diretamente o desempenho desta 933 �organização, comprometendo assim, a qualidade dos serviços prestados. A partir da observação, captar, registrar e mapear (em um diário de campo) momentos de conflitos nesta equipe de trabalho. REVISÃO DE LITERATURA De acordo com Nascimento (2002, p.47), “os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional”. No entanto, durante certo período, a ausência de conflitos nas organizações era considerada como sinal positivo que assinalava um ambiente harmonioso. Neste caso, o conflito era reflexo de comportamentos e sentimentos negativos, considerados prejudiciais ao bom relacionamento entre as pessoas e, consequentemente, ao bom funcionamento das organizações. Assim sendo, há diferentes posicionamentos frente ao conflito que pode ser simplesmente evitado ou pode ser visto como oportuno e transformado em algum benefício para os indivíduos e organizações. Porém, nem todo conflito é construtivo. Alguns são prejudiciais e precisam de conciliação ou mediação. 2.1 O conflito O conflito é inerente às relações humanas. Está presente no cotidiano das pessoas, seja no meio familiar, no convívio social ou no ambiente de trabalho. Robbins (2009) define o conflito como um processo que se inicia a partir do momento em que uma pessoa tem consciência que a outra pessoa pode afetar, negativamente, algo que esta primeira considera importante. 2.2 Diferentes abordagens sobre o conflito Na literatura, existem algumas teorias que tentam definir o conflito, porém, não há um conceito determinado. Além de ser plural e de pouco consenso, a definição de conflito sofreu diversas influências ao longo do tempo, no que diz respeito às teorias da administração. De acordo com Robbins (2005), há três abordagens distintas sobre o conflito e suas consequências (FIGURA 1). Na abordagem tradicional, entre 1930 e 1940, a existência de conflito era um forte indício de que algo estava errado, por isso, deveria ser evitado. Na abordagem de relações humanas, no final de 1940 até meados de 1970, o conflito passou a ser visto como algo natural, que não pode ser evitado e por isso deve ser apenas aceito. 934 �Atualmente, na visão interacionista, a falta de conflito é um sinal de apatia. Um ambiente demasiadamente harmonioso corre grande risco de se tornar apático e insensível à necessidade de mudança e inovação. ABORDAGENS VISÁO POSTURA FIGURA 1 - Transições na conceituação de conflito. Fonte: Adaptado de Robbins (2005). 2.3 A natureza do conflito Quanto à natureza, Robbins (2005) divide os conflitos em duas categorias antagônicas. De um lado, os conflitos funcionais, de caráter construtivo, apoiam os objetivos da organização e melhoram seu desempenho. Do outro lado, os conflitos disfuncionais são de caráter destrutivo e prejudicam o desempenho da organização. O que diferencia o primeiro do segundo é o tipo de conflito, que pode ser de tarefa (relacionado com o conteúdo e objetivos do trabalho), de relacionamento (relações interpessoais) e de processo (maneira como o trabalho é realizado). Níveis reduzidos de conflito de processo e níveis de baixo a moderados de conflitos de tarefas são funcionais. No entanto, na maioria das vezes, os conflitos de relacionamento se revelam disfuncionais. 2.4 Níveis de conflito Além disso, o conflito pode se manifestar em diferentes níveis de abrangência. Os conflitos podem ser intrapessoal (conflito interno), interpessoal (conflito entre pessoas), intragrupal (conflito dentro do grupo) ou intergrupal (conflito entre grupos). 935 �2.5 O processo do conflito interpessoal O processo de desencadeamento dos conflitos interpessoais pode ser dividido, sinteticamente, em quatro estágios, conforme Nascimento e Sayed (2002). Na fase inicial desse processo, no conflito latente, há condições precedentes que elevam o potencial de deflagração do sentimento de rivalidade entre as pessoas. Na fase do conflito percebido, a divergência é notada por pelo menos uma das partes envolvidas. A terceira fase, representada pelo conflito sentido, é marcada pela presença de forte envolvimento emocional dos indivíduos. A última etapa, do conflito manifesto, é a fase do confronto explícito, na qual pelo menos uma das partes envolvidas no processo demonstra claramente sua postura e comportamento. Neste estágio de interação, os conflitos ganham visibilidade através de declarações, ações e reações por partes dos envolvidos na desavença e pode resultar em ações diversas, como, por exemplo, retraimento, disputa, oposição ou de busca de uma solução para o problema vivenciado. Contudo, o conflito interpessoal surge primeiro como um conflito interno, uma vez que, [...] a impossibilidade de reconhecer a legitimidade das demandas do outro e, especialmente, de reconhecer a ilegitimidade de suas próprias pretensões e julgamentos, apontam para a existência de uma dinâmica de dimensão inconsciente, que impede o sujeito de olhar para si e para o outro de forma mais próxima ao real, estabelecendo a empatia e reconhecimento necessários à solução do conflito (FREITAS, 2010, p.11). Robbins (2005) apresenta cinco intenções primárias frente à administração dos conflitos (FIGURA 2): ■ Acomodar-se (não afirmativa e cooperativa): quando uma das partes coloca seus interesses de lado e os interesses da outra parte em primeiro plano, procurando apaziguar o conflito. ■ Colaborar (afirmativa e cooperativa): baseado na solução “ganha-ganha”, as partes envolvidas buscam, através da cooperação, o benefício mutuo, que atenda ambas as partes; ■ Competir (afirmativa e não cooperativa): neste caso, prevalece a estratégia “ganha-perde”, pois uma parte consegue o que quer em detrimento dos desejos da outra parte; ■ Conceder (entre as duas dimensões): também conhecida como estratégia compromisso, ocorre quando ambas as partes estão dispostas a abrir mão de algum interesse que satisfaça parcialmente a todos os envolvidos na desavença. Neste caso, não há vencedores ou vencidos; ■ Evitar (não afirmativa e não cooperativa): é uma situação extrema, na qual os 936 �envolvidos fingem não perceber a existência de um conflito e esperam que ele, por si só, se dissolva. É uma condição “perde-perde”, pois ambas as partes ficam insatisfeitas. Estratégias de Negociação Alta Acomodação Perde-Ganha Colabor ativa Ganha-Ganha Compromisso Importância de Rdadonamaito Evitar Perde-Perde Baixa Baixa Competitiva Ganha-Perde Importância de Resultados -► Alta FIGURA 2 Estratégias de negociação Fonte: ZURDO, 2012, p. 2. 2.6 Consequências do conflito Robbins (2005) faz uma análise dos resultados dos conflitos interpessoais e subdivide suas consequências em duas categorias. As consequências funcionais dos conflitos surgem de situações de níveis baixos a níveis moderados de conflitos de tarefa ou de processo e não incluem os conflitos de relacionamento. De acordo com Chiavenato (2004), o conflito construtivo gera diversos benefícios para a pessoa, para o grupo e para a organização, uma vez que desperta a atenção para os problemas, estimula energias produtivas, fortalece sentimentos de identidade e, principalmente, o conflito testa a balança do poder. Para este autor, as consequências disfuncionais dos conflitos desencadeiam sentimento de frustração, hostilidade e ansiedade, aumentam a coesão grupal e desviam energias para ele mesmo. Em situações extremas, o conflito pode paralisar e até ameaçar potencialmente a existência de um grupo. MATERIAIS E MÉTODOS O universo desta pesquisa foi a equipe de trabalho de uma Biblioteca Universitária. Para este estudo de caso, realizou-se uma pesquisa aplicada, descritiva de abordagem qualitativa, segundo os critérios apresentados por Gil (2008). Trata-se de uma pesquisa aplicada, pois não busca o desenvolvimento de teorias de valor universal, mas parte de um referencial teórico sobre determinado assunto para tentar entender a natureza e a fonte dos problemas humanos e a partir dos conhecimentos obtidos através de uma realidade 937 �circunstancial. Descritiva, pois teve como principal objetivo observar, descrever e classificar o comportamento dos trabalhadores de Biblioteca Universitária frente as situações conflituosas. Qualitativa, pois, com base no referencial teórico e através de uma breve análise dos comportamentos dos observados, buscou-se uma interpretação e atribuição de significados a esta realidade. Quanto à modalidade, utilizou-se a pesquisa bibliográfica, pois tanto a fundamentação teórica quanto a metodologia do presente trabalho foi feita a partir de uma vasta investigação em livros, artigos científicos e outras fontes sobre o assunto aqui abordado. RESULTADOS Para melhor elucidar a metodologia proposta, foram explicitados dois casos de situações conflituosas, ocorridas nesta biblioteca universitária. Em ambos os casos, nota-se que os conflitos surgiram por motivos de competição entre os colegas de trabalho e, principalmente, por parte de um membro do grupo direcionado ao gestor. Ficou evidente também, que em ambos os casos, o gestor assume o papel de mediador. No primeiro caso, houve colaboração e as partes de entenderam. No segundo caso, uma das partes optou por evitar a outra, na tentativa de suprimir o conflito. CONSIDERAÇÕES FINAIS Independente de o conflito ser funcional ou disfuncional é notável que a discussão em torno desse assunto mereça especial atenção, por ser algo inerente às relações humanas, presente no cotidiano das pessoas, dos grupos e das organizações. Quando se tenta ignorar ou reprimir sua existência, o conflito tende a crescer e agravar-se e sua repercussão pode ser prejudicial para todos os envolvidos. A mediação do conflito é uma tarefa complexa, além de ser capaz de reconhecer sua natureza, abrangência e processo dinâmico, exige certa habilidade do gestor em lidar com as dimensões afetivas que o envolvem. REFERÊNCIAS CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2004. p. 376-382. FREITAS, Carla Martins de. A dinâmica projetiva no contexto da mediação de conflitos interpessoais. 2010. Monografia (Especialização em Psicologia Analítica) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2010. Disponível em: < 938 �http://www.svmbolon.com.br/monografias_______ /Carla%20Martins%20de%20Freitas%20%20ADINAMICAPROJETIVA.pdf >. Acesso em: 5 maio 2014. GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008. 220 p. NASCIMENTO, Eunice Maria. EL SAYED, Kassem Mohamed. Administração de conflitos. In: FAE BUSINESS SCHOOL. Gestão do capital humano. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Conflitos no ambiente de trabalho de uma biblioteca universitária: relato de caso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Furtado, Fabiene Letizia Alves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência na elaboração de um projeto de intervenção sobre os conflitos interpessoais em uma equipe de trabalho de uma Biblioteca Universitária. Os conflitos existem desde o surgimento da humanidade, porém, muitas vezes, não são tratados de forma adequada, costumam ser ignorados ou reprimidos. Dessa maneira, a abordagem do conflito dependerá de fatores como sua natureza, motivos, abrangência e consequências. Primeiramente, investigou-se os fundamentos teóricos concernentes ao tema, em seguida, demonstrou-se os objetivos propostos pela pesquisa, assim como a metodologia utilizada. Finalmente, conclui-se que mediar uma situação de conflito é uma tarefa complexa e uma habilidade ndispensável para um gestor. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6609/SNBU2014_095.pdf 7046ad7c316294da9160636d7818c7af PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MUDANÇA DE CULTURA PARA O AUTOARQUIVAMENTO - PLANEJAMENTO PARA IMPLANTAÇÃO Cássia Adriana de Sant'Ana Gatti Dilnei Fátima Fogolin Sandra Manzano de Almeida RESUMO O objetivo deste trabalho é apresentar o projeto desenvolvido junto ao curso “Gestão eficaz de projetos: transformando ideias em resultados” que deverá ser implantado como piloto em um dos cursos de pós-graduação da Universidade, visando incorporar o processo de autoarquivamento à rotina de seus pesquisadores, docentes e alunos. Em face ao crescente aumento da produção acadêmica e a necessidade de tornar essa produção disponível as Universidades têm adotado os Repositórios Institucionais como modelo para essa disponibilização. Como a UNESP optou por recuperar em duas bases de dados a produção de sua comunidade acadêmica para dar início ao repositório, precisa agora implantar o autoarquivamento junto à essa comunidade. Palavras-chave: Gestão de projetos; Repositório Institucional; Autoarquivamento - mudança de cultura ABSTRACT The aim of this paper is to present a project developed in the course “Effective Project management : transforming ideas in results”, that will be introduced in one of the University’s graduate courses in order to incorporate the self-archiving process to the routines of its researchers, faculty and students. Due to the increasing of academic production and the need of becoming it available, Universities have been taking the Institutional Repository as model of this availability. As Unesp have chosen to retrieve its academic production from two databases in order to start its Institutional Repository, there is now a need to establish the self­ archiving for best results. Key words: Project Management; Iinstitutional repository; Selfarchive - cultural change 1 INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos da informação e comunicação trouxeram inúmeras mudanças no processo de disseminação da produção científica os quais facilitaram a introdução e disponibilização de conteúdos informacionais em formato digital, como teses e dissertações produzidas nas universidades brasileiras. 1323 �A crescente produção científica, no meio acadêmico, o número de alunos existentes e ingressantes nos cursos de pós-graduação, a importância que as universidades desempenham no cenário nacional e internacional contribuem para que os Repositórios Institucionais (RIs) venham assumir a responsabilidade em difundir e disseminar essa produção, em consonância com as modernas tecnologias de transferência do conhecimento. Os produtores do conhecimento científico são os agentes fornecedores do material que deverá ser disponibilizado digitalmente pelos Repositórios Institucionais. O autoarquivamento tem sido uma opção para submissão da produção científica nas bases de dados das bibliotecas digitais de teses e dissertações. Desta maneira a Unesp, em função da inauguração do seu Repositório Institucional, está repensando a sua forma de disponibilizar o texto completo de teses e dissertações utilizando o autoarquivamento, contrariamente do que vem sendo realizado até o momento e, para tanto, é necessário transformar a cultura que existe atualmente na comunidade acadêmica unespiana. Este trabalho é resultado das atividades desenvolvidas pelas autoras durante o curso in company na Unesp, intitulado “Indicadores de desempenho: Gestão eficaz de projetos: transformando ideias em resultados”, ministrado por Randal Victor Gibbin, da Empresa Integração - Escola de Negócios, quando tivemos que nos basear em situações reais e passiveis de mudança, necessárias para implantação de um projeto, em que uma ideia evoluísse para um resultado realizável, justificando a temática do trabalho. 2 REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS Segundo Assis (2013), os repositórios surgem como sistemas de informação de acesso aberto com o objetivo de maximizar a disseminação e visibilidade dos resultados de pesquisas científicas. Entretanto, para chegarmos a um conceito de repositórios institucionais é importante desfazermos alguns mal-entendidos a respeito de bibliotecas digitais e repositórios institucionais. Para entendermos melhor a diferença entre Biblioteca Digital e Repositório Institucional, Leite (2009, p. 21) discorre que: todo repositório institucional de acesso aberto pode ser considerado um tipo de biblioteca digital, mas nem toda biblioteca digital pode ser considerada um repositório institucional. (...) repositórios institucionais de acesso aberto à informação científica lidam exclusivamente com a produção intelectual de uma instituição. Portanto, não se prestam à aquisição e ao armazenamento de conteúdos externos à instituição ou conteúdos de outra natureza (...), como pode ser o caso de bibliotecas digitais. 1324 �Os Repositórios Institucionais vêm beneficiar os pesquisadores, bibliotecários e outros usuários em relação ao armazenamento, recuperação e acesso à informação eletrônica, a qual deve estar disponível em tempo real, e independente da localização dos interessados que procuram cada vez mais o acesso on-line às fontes de informação. As competências que se exigem de um autor/pesquisador para manusear, acessar, lidar com as informações contidas em documentos digitais/eletrônicos, são diferentes das que se exigiam em uma era de informação tradicional. À medida que se intensificam essas mudanças, aumentam as responsabilidades das universidades, na formação contínua da comunidade acadêmica, para que se familiarizem com o ambiente eletrônico/digital e com o processo de autoarquivamento. De acordo com Vicentini (2004) a integração e interoperabilidade entre os recursos de informação em ciência e tecnologia envolvem um aporte intenso em termos de tecnologias de informação e comunicação, protocolos e padronização. A falta de padrões para disponibilização e pesquisa de informações científicas na Internet, levou à criação do Open Archives Initiative - OAI (Iniciativa dos Arquivos Abertos) e ao desenvolvimento de um protocolo com o intuito de oferecer simplicidade e eficiência na tarefa de unificar as consultas a bases de dados científico-acadêmicas. O movimento de acesso aberto foi consolidado pela Declaração de Budapest, em 2001. A Budapest Open Access Iniciative - BOAI teve por objetivo convocar a comunidade científica e as instituições para liberarem o acesso à produção científica, eliminando assim barreiras que impossibilitam o acesso (ASSIS, 2013). Anteriormente a OAI, o usuário/autor escrevia seus documentos (artigos, teses, etc), enviava-os para uma revisão e aguardava a sua publicação. Após a publicação, para acessá-lo era necessário dirigir-se à biblioteca e localizá-lo. Com a nova tecnologia proporcionada pela OAI, o próprio autor pode imediatamente, depositar o arquivo em uma base de dados e o documento torna-se disponível quase imediatamente para consulta pela comunidade. Segundo Triska; Café (2001), o autoarquivamento refere-se ao direito de o próprio autor enviar o seu texto para publicação sem intermédio de terceiros. Interoperabilidade é a capacidade de um sistema de se comunicar com outro sistema. Para um sistema ser considerado interoperacionalizado é muito importante que ele trabalhe com padrões abertos. Apesar dos mandatos de autoarquivamento em acesso aberto terem uma história de menos de dez anos, mais de três centenas de instituições, agências de financiamento e outros programas acadêmicos de todo o mundo implementaram políticas exigindo dos pesquisadores 1325 �o autoarquivamento dos resultados de suas pesquisas em repositórios (XIA et al, 2012 apud ASSIS, 2013). Ainda, de acordo com Assis (2013): É preciso esforço e discussões para a implantação de uma política de sucesso de autoarquivamento. As instituições devem disponibilizar materiais de apoio e treinamento para que os pesquisadores se sintam confortáveis com o sistema. Mais que realizar o depósito, as instituições devem se preocupar em repassar para seus pesquisadores a filosofia e a relevância do movimento de acesso aberto à informação científica, fazendo com que os seus pesquisadores se tornem conscientes da importância do autoarquivamento. 3 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNESP Para melhor entendimento, vamos contextualizar a forma que atualmente as teses e dissertações produzidas na Unesp são gerenciadas e disponibilizadas. A Unesp, por meio da Coordenadoria Geral de Bibliotecas - CGB, órgão que viabiliza o funcionamento sistêmico da Rede de Bibliotecas da Unesp, compartilha a produção científica gerada na Unesp, e disponibiliza o texto das Dissertações e Teses, dos Programas de Pós-graduação no Site para a Biblioteca Digital com acesso no Portal da Coordenadoria Geral de Bibliotecas - CGB, www.unesp.br/cgb. Atualmente, ao receber os arquivos eletrônicos das dissertações e teses, as Secretarias de Pós-Graduação (SPG), checam se as mídias estão devidamente identificadas com nome do autor e Campus de origem; verificam se todas as informações da autorização foram preenchidas e se a mesma foi assinada pelo autor, e, se necessário, a SPG orienta o aluno para as devidas correções. Após esses procedimentos a SPG encaminha para a biblioteca, o arquivo juntamente com o termo de autorização, os quais, via malote, são encaminhados para a equipe da Coordenadoria Geral de Bibliotecas - Marilia, para realizar todo o processo para a devida disponibilização na Biblioteca Digital C@thedra. Uma vez que a UNESP já dispunha de um repositório (Acervo Digital), optou-se por utilizar tal ambiente para abrigar os dados do Repositório Institucional. De acordo com informação encontrada no próprio Repositório: O Repositório Institucional UNESP tem por objetivo armazenar, preservar, disseminar e possibilitar o acesso aberto, como bem público global, à produção científica, acadêmica, artística, técnica e administrativa da Universidade. Em sua implantação, o Repositório Institucional UNESP teve por objetivo contemplar a produção científica dos pesquisadores da UNESP publicada no período de 2008 a 2012 e indexada na base de dados Web of Science. Após a realização desse objetivo, passaram a ser inseridos os artigos dos pesquisadores da UNESP publicados no período de 1977 a 2013 em periódicos da SciELO, artigos estes que, em razão de sua licença, 1326 �puderam ter seus textos completos armazenados e disponibilizados no Repositório, favorecendo, assim, o acesso aberto à produção científica da Universidade. Atualmente, os esforços da equipe do Repositório Institucional UNESP têm sido direcionados para a inserção da produção científica não contemplada nas etapas anteriores (Web of Science e SciELO), estendendo, assim, a cobertura do Repositório de modo a representar a produção da Universidade e de seus pesquisadores. (REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNESP. Apresentação) O Repositório Institucional da Unesp utiliza a plataforma DSpace 3.1 , e adotou-se para a descrição de documentos digitais o padrão de metadados Dublin Core e protocolo OAI/PMH utilizado internacionalmente na troca de dados em iniciativas de acesso aberto, permitindo a interoperabilidade com outros bancos de dados; permite aos autores e equipes das bibliotecas, estrutura para autoarquivamento da produção científica da Unesp. Com um ambiente já propício para o início desta necessidade e aproveitando a oportunidade para elaboração de um projeto, como resultado das atividades de um curso oferecido pela Instituição, as autoras se propuseram a planejar uma forma de divulgar e conscientizar os autores para o autoarquivamento. É o que se apresenta a seguir. 4 PROJETO - PLANEJAMENTO Segundo OLIVEIRA (1999), o estabelecimento de projetos proporciona ao executivo condições de identificar e operacionalizar os planos de ação que a empresa irá desenvolver com o objetivo de alcançar os resultados esperados e enfocados pelo planejamento estratégico. Portanto, a administração de gestão por meio de projetos firma-se em um modo eficiente e eficaz de alcançar, dentro de um determinado prazo, objetivos e resultados otimizando, de forma predeterminada, o uso de recursos humanos, materiais e financeiros. Ao se decidir pela elaboração de um projeto, uma instituição deve levar em consideração a razão principal da ideia proposta, qual a melhoria a ser realizada, pois poderá ser necessário ajustes no decorrer da execução para atender a demanda e será vital para o entendimento do valor que o projeto trará à instituição. Para melhor condução no desenvolvimento do projeto é necessário fazer alguns nivelamentos com o grupo gestor e traçar um roteiro para o planejamento, como: 1 - identificar e entender a justificativa, o valor, o legado do projeto. Nesta etapa é vital entender qual é o valor que será agregado à Instituição para servir de parâmetros, caso seja necessário alguma alteração; 1327 �2 - mapear os stakeholders, que são as partes interessadas do projeto - áreas influenciadas e beneficiadas, corpo de diretores, usuários do projeto; 3 - Definir os marcos (milestones) de cada etapa do projeto - irão delimitar e indicar as etapas concluídas e servirá para a definição de estratégia de execução; 4 - Definir as entregas (deliverables) de cada etapa do projeto - definir o que deve ser produzido e entregue; 5 - Estruturar o ciclo de vida do projeto; 6 - Determinar as restrições do projeto - irão limitar as opções do projeto, como, escopo, tempo e custo; 7 - registrar todos os passos de discussão. (GIBBIN, [2013]; SILVA, 2013) Neste sentido recomenda-se não detalhar excessivamente o projeto para que seja possível os ajustes ao longo do tempo e acompanhar todo o processo, do planejamento à avaliação, por meio do seu ciclo de vida, PDCA (Plan, Do, Check, Act) do início até o final, que compreende: - iniciação - nesta fase é definido e autorizado, em parte ou em todo, o projeto; - planejamento - definição e refinamento dos objetivos e planejamento do curso das ações necessárias para o cumprimento do escopo; - execução - complementação do projeto para finalizar as especificações do projeto, e; - encerramento - formalização do resultado do projeto. Todas as fases devem ser eficazmente acompanhadas e monitoradas para identificar variâncias entre o planejado e o executado, estabelecendo-se ações corretivas ao longo do processo. Das áreas de conhecimento necessárias para gerir um projeto, citadas no Guia dos conhecimentos sobre a administração de projetos (Guide to the Project Management Body of Knowledge - PMBOK), elaborado pela Project Management Professional - PMI, foram usadas a tríplice de restrições - escopo, tempo e custo. (PMBOK, 2012; MAXIMIANO, 2002) Na gestão de projeto é imprescindível, para se ter uma probabilidade maior de êxito, a aplicação de ferramentas e técnicas especificas para que se cumpra todas as metas e ações estabelecidas e na busca de melhoria no desempenho organizacional, foi adotada a abordagem da Project Management Professional - PMI, que se trata da credencial mais importante e reconhecida em gerenciamento de projetos. Desta forma, com a aplicação das variadas ferramentas e técnicas de forma integrada tem-se uma possibilidade maior de transformar ideias em resultados e consequentemente a 1328 �visualização do projeto, do início ao fim, para uma avaliação mais adequada da proposta inicial. Após a definição da ideia e escopo, foi estabelecido, para a formalização e planejamento das ações do projeto, o seguinte roteiro e aplicação das ferramentas de gerenciamento: A - IDEIA - Refletir sobre o valor, legado do projeto e qual a melhoria esperada nos indicadores. Trabalho Desenvolvido: Título: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações Contexto: Portaria CAPES obrigando os programas de pós-graduação a disponibilizarem texto completo das teses/dissertações produzidas na universidade. Foco: Avaliação dos programas Idéia: Identificar os gaps dos canais de comunicação utilizados pelas bibliotecas e pela CGB. • Solicitação do gabinete para agilizar o trâmite e permitir o acesso ao texto completo • Repensar o fluxo atual • Dificuldade em detectar o gargalo • Planejar um novo trâmite Fluxo atual: - Aluno - defesa e entrega do arquivo digital e autorização - Seção de pós-graduação - homologação - Biblioteca - catalogação de registros bibliográficos - CGB - disponibilização do texto completo B - ESCOPO - deve ser alinhada com o sponsor, que no caso da Unesp será com o Gabinete do Reitor, que viabilizará o projeto com o apoio político e financeiro. Trabalho Desenvolvido Necessidade de inserir uma nova cultura na comunidade acadêmica para o autoarquivamento Valor/legado - Visibilidade da universidade - Melhor classificação no ranking internacional - Tornar-se uma universidade de classe mundial Mapeamento dos influenciados Beneficiados: UNESP, Programas de pós-graduação, Comunidade científica 1329 �Consultados: Instituições internacionais, instituições internacionais, Gabinete do Reitor, PróReitoria de Pós-Graduação, Seção de Pós-Graduação, Programa de Pós-Graduação Resistentes: Equipe da CGB, Pró-Reitoria de Pós-Graduação, Seção de Pós-Graduação, Programa de Pós-Graduação, Autor Tabela 1 - Etapas de desenvolvimento do projeto Etapa Desenvolvimento do material de treinamento Divulgação Pós-graduação, Bibliotecas, Orientadores (corpo docente) Capacitação Divulgação para os autores/alunos Entrega Tutorial (virtual), apostila (impresso), folder Palestras (apresentação), folders, mala direta Capacitação Pós-graduação e Bibliotecas Palestras, folders, mala direta, redes sociais, mídia interna (jornal, homepage) brindes (pastas, lápis, canetas, mouse pads, banners Fonte: os Autores C - EAP - WBS - diagrama de rede PERT/COM A Estrutura Analítica de Projeto - EAP /WorkBreakdown Structure - WBS, feita logo no início do projeto, é uma representação gráfica do escopo do projeto, parecida com um organograma, onde é feita a decomposição do projeto em ciclo de vida, subfases do projeto e atividades, fornecendo uma visão clara do seu escopo. Excelente para demonstrar os diversos níveis apresentados. É necessário determinar a duração das atividades e na prática recomenda-se que cada etapa não ultrapasse 1 mês de execução para que seja possível ter a validação dos steakholders e fazer rearranjos, se necessário. Importante, também, trazer para a fase de elaboração da EAP pessoas com conhecimento sobre o assunto para opinar, mesmo que não seja da equipe que está gerenciando o projeto. Nesta fase é possível detectar o caminho crítico (o mais longo) e perceber onde estão os pontos que merecem uma atenção maior, quais as atividades que podem gerar atraso na data de conclusão do projeto. Durante o curso a EAP foi elaborada utilizando os blocos autoadesivos. Com a WBS pronta, é gerado o Diagrama de rede (PERT/COM) que se configura no melhor método para visualizar a relação de dependência entre as atividades e, consequentemente, definir a logica de execução do trabalho. Com esta ferramenta concluída inicia-se a construção da Carta de Gantt 1330 �Trabalho Desenvolvido: EAP DO PROJETO 1. Desenvolvimento do material de treinamento 1.1 Desenvolvimento do folder (15 dias) 1.2 Desenvolvimento da apostila (20 dias) 1.3 Desenvolvimento do tutorial (20 dias) 2. Divulgação Pós-Graduação e Bibliotecas 2.1 Realização da apresentação (01 dia) 2.2 Distribuição do folder (01 dia) 2.3 Envio da mala direta (01 dia) 3. Capacitação 3.1 Desenvolvimento da capacitação para Pós-Graduação e Biblioteca (01 dia) 4. Divulgação para a comunidade/alunos 4.1 Distribuição do material para a comunidade (30 dias) 5. Avaliação do Projeto Piloto 5.1 Compilação de dados (01 dia) 5.2 Elaboração de relatório (02 dias) SEQUENCIAMENTO DAS ATIVIDADES 5.1 2.2 2.3- 4.1 5.2 D - CRONOGRAMA DE GANTT Esta fase é usada para melhor visualizar o progresso de cada etapa do projeto permitindo controlar e avaliar todos os recursos utilizados do que foi previsto e o realizado detectando um possível atraso no andamento das ações. Trabalho Desenvolvido: CRONOGRAMA DE PROJETO (Gantt) 1331 �Tabela 2 - Cronograma Gantt 1 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 2.3 3 3.1 4 4.1 5 5.1 5.2 I ____________________________________________________________________ 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 "■ 56 Fonte: os Autores E - PLAN FUP (FOLLOW UP) A planilha de acompanhamento do projeto permite revisar todas as metas de execução, geradas a partir das atividades descritas na Carta de Gantt. (GIBBIN, [2013]). É planejada para visualizar sempre as 4 primeiras semanas do projeto e conforme for avançando, a semana seguinte é inserida, fazendo girar o PDCA, para verificação e tomada de decisões. É importante uma reunião semanal para avaliação para que se detectem os imprevistos e metas não cumpridas, ajustar e colocar para semana seguinte. È preciso muita atenção para não comprometer a última semana. Trabalho Desenvolvido Tabela 3 - Planilha de acompanhamento EAP 1 W2 Arte/prova (gráfica) W3 Impressão W4 2 Elaboração capítulos Revisão 3 4 Elaboração/des. Elaboração texto Elaboração capítulos Elaboração des. 5 Estrutura textual Aplicação e revisão W5 Apresentação pósgraduação e biblioteca Envio folder pósgraduação e biblioteca Envio mala direta Capacitação pósgraduação e biblioteca Distribuição do material Fonte: os Autores 1332 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS A implantação de projeto em uma organização é imprescindível para que os problemas sejam solucionados e os desafios enfrentados; porém, o seu sucesso está vinculado a um bom gerenciamento das metas e ações planejadas e seu objetivo maior proporcionar um legado à instituição. É importante assinalar que o uso de ferramentas para o controle e os ajustes, ao longo da execução, são necessários, bem como o perfeito envolvimento da equipe e dos principais stakeholders. Este projeto é uma proposta que, antes de ser implantada, será apresentada ao Comitê Gestor da Politica do Repositório Institucional Unesp, para análise da viabilidade de implantação na Instituição. 6 REFERÊNCIAS ASSIS, T. B. Análise das políticas de autoarquivamento nos repositórios institucionais brasileiros e portugueses. Disponível em <http://www.revistas.usp.br/incid/article/viewFile/69329/pdf 15 >. Acesso em: 12 maio 2014 GIBBIN, R.V. Indicadores de desempenho: gestão eficaz de projetos: transformando ideias em resultados. [São Paulo]: Integração Escola de Negócios, [2013]. (Apostila) LEITE, F. C. L. Como gerenciar e ampliar a visibilidade da informação científica brasileira: repositórios institucionais de acesso aberto. Brasília: IBICT, 2009. MAXIMIANO, A.C.A. Administração de projetos: como transformar ideias em resultados. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2002. OLIVEIRA, D. P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias, práticas. 14. ed. rev. São Paulo: Atlas, 1999. p.225 PMBOK. A Guide to the Project Managemente Body of Knowledge (PMBOK GUIDE). 5.ed. PMI-Project Management Institute, 2013. REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNESP. Apresentação. Disponível em: <http://repositorio.unesp.br>. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mudança de cultura para o autoarquivamento: planejamento para implantação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gatti, Cássia Adriana de Sant'Ana, Fogolin, Dilnei Fátima, Almeida,Sandra Manzano de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste trabalho é apresentar o projeto desenvolvido junto ao curso ―Gestão eficaz de projetos: transformando ideias em resultados‖ que deverá ser implantado como piloto em um dos cursos de pós-graduação da Universidade, visando incorporar o processo de autoarquivamento à rotina de seus pesquisadores, docentes e alunos. Em face ao crescente aumento da produção acadêmica e a necessidade de tornar essa produção disponível as Universidades têm adotado os Repositórios Institucionais como modelo para essa disponibilização. Como a UNESP optou por recuperar em duas bases de dados a produção de sua comunidade acadêmica para dar início ao repositório, precisa agora implantar o autoarquivamento junto à essa comunidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6564/SNBU2014_050.pdf c5563bb63fc567264d720432b751ee84 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ACESSIBILIDADE ARQUITETÔNICA EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: um estudo de caso Gabriela Giacumuzzi Eliane Lourdes da Silva Moro Lizandra Brasil Estabel RESUMO 0 estudo verifica como ocorre a acessibilidade arquitetônica e física e acessibilidade de mobiliário e equipamentos em uma biblioteca de uma Universidade Pública Federal no Estado do Rio Grande do Sul. Apresenta o conceito de biblioteca universitária e biblioteca acessível para embasamento teórico. Desenvolve uma pesquisa exploratória com abordagem qualitativa e utiliza uma lista de verificação chamada Instrumento de Avaliação das Condições de Acessibilidade em Bibliotecas e observação para obter os dados necessários para a análise das condições de acessibilidade presentes na biblioteca do estudo. Aponta os quesitos de acessibilidade arquitetônica e física em seus ambientes que são atendidos ou não pela biblioteca. Conclui que o respeito à legislação brasileira e o atendimento às diretrizes das Normas Brasileiras Técnicas da Associação Brasileira de Normas Técnicas são fundamentais para que as bibliotecas sejam acessíveis para todas as pessoas. Palavras-Chave: Acessibilidade; Biblioteca Universitária; Biblioteca Acessível. ABSTRACT The study notes how the architectural and physical accessibility and accessibility of furniture and equipment in the library of the public university of Rio Grande do Sul. Introduces the concept of university library and accessible library for theoretical basement. Develops an exploratory qualitative research and uses a checklist called Instrument of Avaliation of Conditions Accessibility in Libraries and observation to obtain the data necessary to analyze the accessibility conditions present in the study library. Points which questions of architectural and physical accessibility in their environments that are serviced by the library or not. Concludes that compliance with Brazilian legislation and compliance with standards of the Brazilian Technical Standards of Brazilian Association of Technical Standards are fundamental to the libraries to be accessible to all people. Keywords: Accessibility; University Library; Accessible Library. 1 INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta os resultados obtidos na pesquisa realizada em 2013 sobre a acessibilidade arquitetônica e acessibilidade de mobiliário e equipamentos realizado em uma Biblioteca Central de uma Universidade Federal no Estado do Rio Grande do Sul. 678 �O Censo de 2010 do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) aponta que cerca de 23,9% da população brasileira, autodeclara-se pessoa com deficiência. Este dado demonstra a necessidade das bibliotecas, inclusive as bibliotecas universitárias, tornarem-se ambientes acessíveis proporcionando o acesso de todos. Devido à inclusão das pessoas com deficiência na Educação, muitos deles têm alcançado a Educação Superior e, consequentemente, transformam-se em usuários de bibliotecas universitárias. Esta nova realidade torna necessário que os bibliotecários planejem e propiciem os ambientes e os serviços das bibliotecas acessíveis. No entanto, para isso se faz necessário que os bibliotecários conheçam como ocorre a acessibilidade e a inclusão das pessoas com deficiência nas bibliotecas, dentre elas as bibliotecas universitárias. 2 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS ACESSÍVEIS As bibliotecas universitárias estão vinculadas às Instituições de Ensino Superior (IES), local onde o conhecimento científico é vivenciado e construído constantemente. Sendo assim, torna-se objetivo das bibliotecas universitárias fornecerem o suporte informacional para o ensino, a pesquisa e a extensão para que a construção de conhecimento seja efetiva nas universidades, pois como afirma Machado e Blattmann (2011, p. 10), As universidades são responsáveis pela transmissão e construção do saber teórico e científico e a formação de indivíduos críticos e reflexivos. As pesquisas fazem parte da rotina no ambiente universitário, dominando a produção de ideias, a criatividade, o conhecimento e as informações. É na biblioteca universitária que docentes, discentes e pesquisadores terão acesso à informação em diferentes suportes, além de contar com profissionais especializados para serem mediadores entre a informação e suas necessidades informacionais. Giacumuzzi (2012, p. 2) afirma que a biblioteca universitária, [...] tem como função disponibilizar o acesso à informação para a comunidade acadêmica e servidores da universidade. E contribuir para a pesquisa e extensão acadêmica. O acervo é especializado e voltado para atender as necessidades informacionais dos discentes e docentes dos cursos de graduação ou pós-graduação que são oferecidos pelas universidades e faculdades, além de quando solicitada atender o público externo se sua política permitir. A biblioteca universitária além de ser um local de disseminação da informação, deve ser um local de fomento do conhecimento, e para que isso ocorra, deve ser um lugar aberto 679 �para receber a todos e acolher as diferenças. De acordo com Ferreira e Cianconip (2011, p. 154), Por ser a biblioteca universitária um espaço de interação, ensino, aprendizagem, acesso e troca de informação deve ser destinado a atender a todas as pessoas, independente das condições ou limitações que elas possam apresentar, como forma de inclusão social. Para que a inclusão social ocorra nas bibliotecas universitárias, é necessário que elas se transformem em bibliotecas acessíveis. A acessibilidade em bibliotecas beneficia a todos que fazem uso dela, e garante que aqueles que antes não poderiam ter acesso ao espaço físico ou à informação, tenham este acesso garantido promovendo a inclusão social. Uma biblioteca acessível, [...] é um espaço que permite a presença e proveito de todos, e está preparada para acolher a maior variedade de público possível para as suas atividades, com instalações adequadas às diferentes necessidades e em conformidade com as diferenças físicas, antropométricas e sensoriais da população. (FERRÉS, 2008, p. 36). Além da acessibilidade arquitetônica e física nos espaços da biblioteca, o bibliotecário também deve ser um profissional acessível e promotor da inclusão social, conforme é apontado no Código de Ética da IFLA para Bibliotecários e Outros Profissionais da Informação (2012) que diz, Para promover a inclusão e erradicar a discriminação, os bibliotecários e outros profissionais da informação asseguram que o direito de acesso à informação não pode ser negado e que serviços equitativos são fornecidos para qualquer pessoa de qualquer idade, nacionalidade, crença política, condição física ou mental, gênero, descendência, educação, renda, condição imigratória ou de asilo, situação matrimonial, origem, raça, religião e orientação sexual. (IFLA, 2012, p. 3). Sendo assim, a inclusão social é promovida na biblioteca, dentre outros aspectos, por meio da acessibilidade arquitetônica, pois uma biblioteca acessível permite que todos possam entrar na biblioteca e circular em seus ambientes com autonomia e segurança. 3 METODOLOGIA A metodologia adotada para o desenvolvimento deste trabalho foi uma pesquisa exploratória com abordagem qualitativa. De acordo com Gil (2010, p. 27), pesquisas exploratórias: 680 �[...] são desenvolvidas com o objetivo de proporcionar visão geral, de tipo aproximativo, acerca de determinado fato. Este tipo de pesquisa é realizado especialmente quando o tema escolhido é pouco explorado e torna-se difícil sobre ele formular hipóteses precisas e operacionalizáveis. O estudo averiguou como ocorre a acessibilidade arquitetônica em uma biblioteca universitária, no que se refere ao atendimento à legislação brasileira sobre acessibilidade arquitetônica e acessibilidade no mobiliário e equipamentos. A coleta de dados foi feita por meio de dois instrumentos: a observação simples e um instrumento de avaliação de acessibilidade em bibliotecas, o checklist, elaborado por Nicoletti (2010). Devido à abordagem do estudo, utilizaram-se somente duas partes do documento, referentes à Acessibilidade Arquitetônica e Acessibilidade de Mobiliário e Equipamentos do Instrumento de Avaliação das Condições de Acessibilidade em Bibliotecas. 4 ACESSIBILIDADE NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA A biblioteca universitária estudada está localizada no andar térreo de um prédio da Universidade, localizada no Bairro Farroupilha em Porto Alegre, e próxima ao centro da cidade. A biblioteca atende a comunidade acadêmica da Universidade composta por discentes e docentes de cursos de graduação e programas de pós-graduação, além de pesquisadores e extensionistas da comunidade universitária. Também é a Biblioteca Central da universidade, com função de orientar as demais bibliotecas que fazem parte do sistema de bibliotecas. 4.1 ACESSIBILIDADE ARQUITETÔNICA A acessibilidade arquitetônica consiste na eliminação das barreiras arquitetônicas dos ambientes, que são “Qualquer elemento natural, instalado ou edificado que impeça a aproximação, transferência ou circulação no espaço, mobiliário ou equipamento urbano.” (ABNT, 2004, p. 2). Na análise deste Estudo os tópicos observados abordaram os quesitos que fazem parte dos aspectos da acessibilidade arquitetônica, mais especificamente o entorno e estacionamento da biblioteca, a entrada, os espaços internos, pisos, capachos, forrações, carpetes e tapetes, desníveis, degraus, escadas fixas, rampas e corrimãos, corredores e sanitários. 681 �4.1.1 Entorno e Estacionamento da Biblioteca Para chegar até a biblioteca, o usuário percorre um trajeto de sua casa até a biblioteca. E quando pensamos na acessibilidade do entorno, devemos considerar o local que a biblioteca está localizada e seus arredores, levando em consideração o trajeto que o usuário percorre para chegar até a biblioteca. A Biblioteca Central (BC) está localizada em Porto Alegre -RS, onde o transporte coletivo público possui ônibus adaptados nas linhas, contudo o tempo de espera é superior ao tempo das linhas comuns. No entorno da BC há pontos de embarque/desembarque de passageiros, e dos pontos até a entrada da biblioteca não há barreiras arquitetônicas que impossibilitem os usuários de chegar até a biblioteca. A calçada no entorno do Câmpus está em boas condições, ou seja, sem buracos e em bom estado de conservação, além de possuir piso tátil. Dentro do Câmpus também há sinalização tátil em alguns locais, mas até chegar à biblioteca o usuário com deficiência visual não terá acesso ao piso tátil em todo o trajeto. O prédio onde a BC está localizada possui duas entradas, e na entrada principal há um degrau que impossibilita a entrada de pessoas com deficiência física ou com mobilidade reduzida. A segunda entrada, que é alternativa, não está numa rota que excede em seis vezes a trajetória da entrada principal, fato que seria considerado inacessível. Nesta segunda entrada há uma rampa para o acesso de pessoas com deficiência física ou com mobilidade reduzida. O estacionamento é exclusivo para pessoas com vínculo com a Universidade e possui cerca de 400 vagas. Destas vagas cerca de doze são reservadas para pessoas com deficiência e vinte e quatro para idosos. Todas as vagas estão sinalizadas e em rotas acessíveis. A vaga de estacionamento em rota acessível deve estar perto da porta de entrada dos prédios, o que acontece no Câmpus. 4.1.2 Entrada da Biblioteca A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), por meio da Norma Técnica Brasileira (NBR) 9050/2004 que trata de acessibilidade arquitetônica especifica alguns obstáculos existentes nas portas de entrada que podem impossibilitar o acesso de pessoas com deficiência física ou com mobilidade reduzida, e indica que os lugares que possuem tais obstáculos devem oferecer entrada alternativa para estas pessoas. Alguns destes obstáculos são: degraus, escadas, portas giratórias, dispositivos de acionamento manual e catracas. A BC não possui nenhum desses obstáculos. A entrada é por meio de uma porta de vidro que é acessível para a entrada de todos, pois seu vão é maior que 0,80m, sua altura 682 �superior a 2,10m e sua área livre de aproximação está de acordo com o orientado pela NBR 9050/2004, ou seja, 1,20m no sentido da entrada e 1,50m no sentido de saída de área livre. A NBR 9050/2004 também orienta que as portas devem ter um revestimento opaco na parte inferior da porta numa altura de até 0,40m e resistente a impactos que podem ser causados com acessórios de mobilidade. A BC não possui esse revestimento, mas possui uma barra metálica na parte inferior da porta que não atinge a altura de 0,40m do piso como pode ser verificada na Figura 1. Figura 1 - Porta de Entrada da biblioteca Fonte: GICUMUZZI, 2013. A NBR 9050/2004 aponta que a opção mais acessível de maçaneta é a do tipo alavanca, como pode ser observado na Figura 1, a porta da BC não possui maçaneta deste tipo. Entretanto, a maçaneta está instalada numa altura acessível entre 0,90m e 1,10m de altura do piso. As portas de vidro devem estar indicadas como elemento arquitetônico por meio de uma faixa em toda sua largura e devem ser sinalizadas por piso tátil, desta forma, não se torna inacessível para pessoas com deficiência visual. Estes quesitos não são atendidos pela BC, e apesar do batente da porta e os cartazes fixados pode ocorrer que a porta passe despercebida 683 �por pessoas com baixa visão. Sendo assim, a BC atende a maioria dos quesitos referente à entrada da biblioteca. 4.1.3 Espaços Internos da Biblioteca Dentro da biblioteca, a acessibilidade arquitetônica também é importante para que o usuário possa circular nos ambientes da biblioteca, e consiga se orientar dentro destes ambientes. Por isso, becos e áreas sem uso devem ser evitados, inclusive em corredores de estantes, tais quesitos são atendidos pela BC. A iluminação e cores utilizadas da biblioteca, também são fatores que interferem na acessibilidade. A BC possui um único comando que liga toda a iluminação da biblioteca, entre os ambientes não há desníveis de iluminação que poderiam causar a desorientação de pessoas com baixa visão. As cores utilizadas são claras, não havendo contraste com cores. Dessa forma, alguns elementos arquitetônicos podem não ser identificados por pessoas com baixa visão. A BC atende parcialmente os quesitos referentes às cores da biblioteca, devido à predominância de cores claras com pouco contraste entre si. A BC possui rota acessível em todos os ambientes da biblioteca, e possui área de livre circulação, aonde é possível circular duas pessoas e cadeirantes fazerem manobras com a cadeira em 180° em quase todos os ambientes. Em alguns locais há espaços mais estreitos, mas é possível a circulação de um cadeirante em todos os espaços. O mobiliário da BC também está distribuído de forma que não atrapalhe a locomoção das pessoas. A BC não possui bebedouro ou telefone público suspenso, mas possui um armário guarda-volumes que não é totalmente acessível aos usuários. O guarda-volumes é feito de duas fileiras de pequenos armários, e a fileira mais próxima do chão não está numa altura acessível, para isso, todos os armários deveriam estar numa altura entre 0,40m e 1,20m do piso. Dessa forma, a BC atende parcialmente os quesitos de acessibilidade dos espaços internos da biblioteca. 4.1.4 Pisos, Capachos, Forrações, Carpetes e Tapetes A acessibilidade no piso da biblioteca depende que forme uma superfície regular, firme, estável, sem trepidações e enrugamentos, e antiderrapante. Estes quesitos são atendidos pela BC, pois seu piso possui tais características. 684 �A estabilidade no piso contribui para que o usuário se sinta seguro ao caminhar, e a regularidade impede que haja desníveis que podem atrapalhar a locomoção de pessoas que utilizam acessórios de mobilidades, tais como cadeira de rodas, muletas, andadores, entre outros. A BC não possui forrações e carpetes em seus ambientes, e só possui um capacho na entrada da biblioteca. Entretanto, este capacho compromete a circulação dos usuários, pois se encontra em rota acessível na entrada, e sua altura excede o mínimo permitido pela ABNT que é 5mm. 4.1.5 Desníveis, Degraus, Escadas Fixas, Rampas e Corrimãos Os desníveis devem ser evitados para não comprometer a acessibilidade arquitetônica dos ambientes. Na referida Biblioteca os desníveis são evitados nos ambientes por isso estes quesitos não foram analisados, bem como rampas, pois a biblioteca não possui nenhuma. Entretanto, foram analisados os quesitos de escadas fixas e corrimãos na única escada existente dentro da biblioteca. A escada da BC leve ao segundo piso, local de serviço com entrada restrita aos funcionários. Esta escada não atende aos quesitos orientados pela NBR 9050/2004 pois sua largura e as dimensões de seus degraus são inferiores às medidas indicadas na Norma além de não possuir sinalização. A NBR 9050/2004 indica que os espelhos dos degraus devem medir entre 0,16m e 0,18m, os pisos entre 0,28m e 0,32m, e a largura da escada deve ser superior à 1,20m. Este problema de acessibilidade na escada, afeta os funcionários da biblioteca já que não há nenhuma rota acessível associada à escada. Os corrimãos da escada da BC são quadrados, mas apresentam boa empunhadura e estão firmemente fixados à parede e são feitos de material rígido. A NBR 9050/2004 dá preferência aos corrimãos redondos, mas apesar disso os corrimãos são acessíveis, pois também estão afastados da parede numa distância de 4,0cm e estão fixados numa altura entre 0,70m e 0,92m do piso. A BC não atende aos quesitos de acessibilidade em sua escada por não possuir prolongamento nos corrimãos no início e no fim da escada, e pelo fato da escada não possuir as medidas mínimas para ser considerada acessível. No entanto atende aos quesitos nos ambientes que não possuem nenhum tipo de desnível. 685 �4.1.6 Corredores e Sanitários Corredores acessíveis são aqueles que possuem largura mínima de acordo com sua extensão, e estão livres de obstáculos que possam prejudicar a mobilidade como jarros de vegetação, expositores de livros, cadeiras avulsas, entre outros. As medidas de largura mínima são orientadas pela NBR 9050/2004, conforme apresentado no Quadro 1. Quadro 1 - Extensão do Corredor e sua Largura M ínima Correspondente Extensão do Corredor Largura Mínima do Corredor Corredor até 4,0m 0,90m Corredor até 10,0m 1,20m Corredor superior a 10,0m 1,50m Fonte: ABNT, 2004. Os corredores da BC possuem largura mínima de acordo com a extensão do corredor, sendo acessíveis neste quesito. Mas devido à arquitetura da biblioteca, há colunas dispostas ao longo dos corredores conforme demonstrado na Figura 2. Figura 2 - Colunas no Corredor da Biblioteca Fonte: GICUMUZZI, 2013 Apesar da existência de colunas, a BC evita outros obstáculos que possam prejudicar a mobilidade de seus usuários e funcionários. Quanto ao sanitário acessível, a BC não possui 686 �sanitários dentro da biblioteca, mas há sanitários acessíveis dentro do prédio, onde está localizada. 4.2 ACESSIBILIDADE DE MOBILIÁRIO E EQUIPAMENTOS A acessibilidade de mobiliário e equipamentos envolve os tópicos analisados do balcão de atendimento, mesas ou superfícies para trabalho, leitura e/ou estudo, computadores/ terminais de consulta e, finalmente as estantes. 4.2.1 Balcão de Atendimento ao Usuário A BC possui um balcão de atendimento logo na entrada da biblioteca, ou seja, o balcão está localizado em rota acessível, pois não há nenhuma barreira física ou arquitetônica impedindo o acesso ao mesmo. O balcão para ser acessível deve atender alguns quesitos de acessibilidade, e nem todos os quesitos são atendidos pela BC. O balcão é acessível quanto a sua cor, pois seu revestimento é opaco, evitando reflexos que podem desorientar pessoas com baixa visão. Outro quesito de acessibilidade atendido é referente à altura do balcão, pois está entre 0,73m e 0,90m de altura do piso, possibilitando que usuários em cadeira de rodas ou com nanismo consigam interagir e manter contato visual com os atendentes no balcão. Apesar de atender todos estes quesitos, o balcão não possui acessibilidade total para as pessoas em cadeira de rodas, pois não permite a aproximação frontal com a cadeira. 4.2.2 Mesas ou Superfícies para Trabalho, Leitura e/ou Estudo A BC possui mesas redondas e retangulares para grupos e individuais em seu espaço para utilização dos usuários. As mesas estão distribuídas em rota acessível, o que torna possível que mesmo usuários com acessórios de mobilidade, consigam ter acesso. Ao redor das mesas há faixa livre de circulação possibilitando manobras com cadeira de rodas para o acesso às mesas. Esta área deve medir no mínimo 0,90m. Além da faixa livre para circulação, todas as mesas permitem a aproximação frontal dos usuários em cadeiras de rodas, pois suas alturas inferiores são maiores que 0,73m do piso. Mesmo assim, a altura das mesas é confortável para os usuários, sendo que todas estão entre 0,75m e 0,85m de altura do piso. Outros quesitos referentes à acessibilidade das mesas na biblioteca, dizem respeito ao seu revestimento que deve ser opaco para evitar reflexos e possuir cadeiras flexíveis ao deslocamento. Ambos quesitos são atendidos pela BC, pois suas mesas são opacas e suas 687 �cadeiras não estão fixas no chão. Entretanto, as mesas retangulares não possuem ângulos arredondados para evitar acidentes. 4.2.3 Computadores/ Terminais de Consulta A BC possui acessibilidade no mobiliário dos computadores e em seus equipamentos. As mesas possibilitam a aproximação frontal de um usuário em cadeira de rodas, e seu mobiliário é ajustável de maneira simples e com tolerância ao erro. Os periféricos do computador podem ser substituídos por componentes adaptados e são flexíveis para serem afastados ou aproximados ao usuário. Somente a tela e a torre dos computadores são fixas. Os botões de liga/desliga e os dispositivos dos computadores estão em altura acessível aos usuários entre 0,40m e 1,20m de altura do piso, permitindo o alcance manual. Dessa forma a BC atende os quesitos de acessibilidade de mobiliário e equipamento referente aos computadores para consulta disponibilizados aos usuários. 4.2.4 Estantes A NBR 9050/2004 orienta sobre a disposição das estantes nas bibliotecas, indicando que as estantes devem estar afastadas numa largura mínima de 0,90m possibilitando que uma pessoa em cadeira de rodas possa circular entre as estantes. Este quesito de acessibilidade é parcialmente atendido pela BC. As estantes da BC estão afastadas entre si numa distância de 0,90m, porém nas extremidades das estantes há barras metálicas que diminuem a distância no início e final de cada estante. Outro quesito atendido parcialmente pela BC é referente à altura da disposição dos livros nas estantes. De acordo com a NBR 9050/2004, os livros devem estar distribuídos na altura máxima de 1,20m para que assim fiquem ao alcance manual dos usuários. N a BC, as estantes possuem livros dispostos numa altura superior à 1,20m do piso. Apesar destes quesitos parcialmente atendidos, a BC atende os quesitos sobre os corredores entre as estantes, pois a cada 15m de corredor é necessária uma área de circulação que permita a manobra de cadeiras de rodas. Na BC há áreas de circulação entre os corredores, permitindo que usuários em cadeira de rodas possam manobrar e circular com autonomia na biblioteca. 688 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As bibliotecas universitárias para que possam contribuir efetivamente na transmissão e construção de conhecimento nas universidades, precisam oferecer ambientes acessíveis para seus usuários. E isso ocorre por meio da acessibilidade arquitetônica e acessibilidade de mobiliário e equipamentos nas bibliotecas. A acessibilidade arquitetônica e de mobiliário e equipamentos é uma exigência legal que as bibliotecas devem cumprir, e a NBR 9050/2004 serve como norteador das orientações de acessibilidade para que o ambiente seja acessível. De acordo os dados analisados, é possível concluir que a BC da Universidade é uma biblioteca acessível, pois atende a maioria dos quesitos de acessibilidade em seu ambiente dessa forma contribuindo para que todos tenham acesso à biblioteca e, consequentemente, acesso à informação e à inclusão social. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9050: acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. 2. ed. Rio de Janeiro: ABNT, 2004. FERREIRA, Gabriela Ayres; CIANCONI, Regina de Barros. Acessibilidade dos Deficientes Visuais e Cegos às Informações de Bibliotecas Universitárias na Web. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 21, n. 2, p. 151-163, maio/ ago. 2011. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000011076&dd1=aed4c>. Acesso em: 07 abr. 2014. FERRES, Sofia Pérez. Acessibilidade Física. In: PUPO, Deise Tallarico; MELO, Amanda Meincke; FERRÉS, Sofia Pérez (Org.). 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Acesso em: 20 mar 2014. 690 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acessibilidade arquitetônica em uma biblioteca universitária: um estudo de caso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Giacumuzzi, Gabriela, Moro, Eliane Lourdes da Silva, Estabel, Lizandra Brasil Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo verifica como ocorre a acessibilidade arquitetônica e física e acessibilidade de mobiliário e equipamentos em uma biblioteca de uma Universidade Pública Federal no Estado do Rio Grande do Sul. Apresenta o conceito de biblioteca universitária e biblioteca acessível para embasamento teórico. Desenvolve uma pesquisa exploratória com abordagem qualitativa e utiliza uma lista de verificação chamada Instrumento de Avaliação das Condições de Acessibilidade em Bibliotecas e observação para obter os dados necessários para a análise das condições de acessibilidade presentes na biblioteca do estudo. Aponta os quesitos de acessibilidade arquitetônica e física em seus ambientes que são atendidos ou não pela biblioteca. Conclui que o respeito à legislação brasileira e o atendimento às diretrizes das Normas Brasileiras Técnicas da Associação Brasileira de Normas Técnicas são fundamentais para que as bibliotecas sejam acessíveis para todas as pessoas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6860/SNBU2014_346.pdf ba1b1b886b44c196807134ae7bbdc241 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 OS DEZ TÍTULOS DE PERIÓDICOS CIENTÍFICOS INTERNACIONAIS MAIS CITADOS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E BIBLIOTECONOMIA NO PERÍODO DE 1981-2009 SEGUNDO O FATOR DE IMPACTO Carla Daniella Teixeira Girard Erik André de Nazaré Pires Cristiane Marina Teixeira Girard RESUMO Apresenta o contexto de periódicos científicos (histórico, conceitos, funções entre outros), também descreve sobre a Ciência da Informação e Biblioteconomia. Aborda alguns critérios de avaliação de periódicos científicos existentes na literatura, e através deles analisa como os mesmos foram adotados em diferentes estudos. Identifica os principais periódicos de Ciência da Informação e Biblioteconomia presentes na Web o f Science, segundo o fator de impacto, analisando sua descrição, temática e sua continuidade. Utilizou-se para descrever os títulos o CCN, o portal de periódicos da Capes, o site da própria publicação seriada e a base em questão. Revela a realidade na pesquisa científica em âmbito internacional referente a periódicos científicos, e importância deste trabalho para agregar valor para a área. Palavras-chave: Periódicos científicos. Critérios de avaliação. Ciência da Informação. Biblioteconomia. ABSTRACT It approaches the context of scientific journals (history, concepts, functions, etc.), also describes on Information Science and Library Science. Discusses some criteria for evaluating scientific journals in the existing literature, and through them looks like they have been adopted in different studies. Identifies the main journals of Information Science and Library Science in Web of Science gifts, according to the impact factor, analyzing your description, theme and continuity. Was used to describe the CCN titles, the journal portal Capes, the site of serial publication itself and the base in question. Reveals the reality in scientific research at the international level regarding scientific journals, and importance of this work to add value to the area. Keywords: Scientific journals. Evaluation criteria. Information Science. Librarianship. 4382 �1 Introdução Os periódicos científicos desde seu surgimento constituem um dos principais suportes de comunicação da ciência entre pesquisadores, estudantes, entre outros. Consolidam-se como um dos veículos disseminadores de informações que apresentam elementos essenciais para divulgação e evolução da ciência, também considerado eficiente, devido sua publicação periódica, por sua produção e disseminação estar vinculada a diversas atividades de pesquisa. Este recurso também proporciona a recuperação e mantém o público atualizado sobre as informações científicas e tecnológicas, caracterizam e diferenciam as áreas do conhecimento. O periódico com o passar dos anos foi se consolidando no meio científico e assim evoluindo, adaptando-se as novas necessidades de interatividade e de informações para a comunidade científica, considerando os avanços tecnológicos, e se permitindo ser mais acessível em diversos formatos, inclusive eletrônico aumentando a sua disponibilidade e importância na ciência. A avaliação dos periódicos é uma necessidade organizacional identificada na literatura, seja para atingir metas de qualidade da produção científica, seja para justificar o processo de disseminação da informação. O periódico científico sustenta-se no propósito da validação do mérito e do método científico, ou seja, no qual um artigo tem que ser analisado e aprovado pelos pares para ser publicado, em um processo conhecido por revisão de pares (peer review). Além dessa primeira abordagem de avaliação, muitos critérios foram idealizados e usados para avaliar e selecionar periódicos, que foram desenvolvidos por instituições produtoras de bases de dados e agências de pesquisa e de ciência e tecnologia, para avaliação em um contexto completo. Assim, esse estudo visa abordar o modo como os periódicos científicos estão sendo avaliados dando ênfase na qualidade, contribuindo para a divulgação do conhecimento e para o aprimoramento da produção científica. O presente trabalho tem como objetivo identificar os periódicos científicos internacionais da área de Ciência da Informação e Biblioteconomia indexados na Web o f Science, segundo o critério de fator de impacto. Além disso, pretende-se destacar a importância do JCR e do fator de impacto, como critério de avaliação de periódicos, apresentar os diversos critérios de avaliação de periódicos e mostrar a relevância da avaliação dos periódicos para a produção científica. 4383 �2 Metodologia Foi realizado uma pesquisa descritiva para demonstrar a situação em que se encontram as publicações científicas existentes na área de Ciência da Informação e Biblioteconomia. Pesquisa exploratória, por ser um estudo novo, na Faculdade de Biblioteconomia da Universidade Federal do Pará (UFPA). Também estudo qualitativo porque investigou o nível de qualidade dos periódicos dessa área segundo os critérios avaliativos adotados para as publicações presentes na Web o f Science. Utilizou o JCR a fim de coletar informações sobre fator de impacto. Em relação aos procedimentos, primeiramente, foi feito uma seleção e exame do material bibliográfico referente ao assunto proposto, considerando assim uma pesquisa do tipo bibliográfica, porque apresentou uma análise por meio do referencial teórico expondo os principais trabalhos científicos sobre avaliação de qualidade e fundamenta o estudo de publicações científicas. Posteriormente, pesquisou-se no JCR os títulos mostrados de periódicos na área da Ciência da Informação e Biblioteconomia, os quais foram pesquisados por meio do fator de impacto, através do ranking de periódicos do JCR, analisando sua posição, sua descrição e quais mudaram de título. A pesquisa obedeceu as seguintes etapas: a) obtenção dos títulos obteve-se a relação dos títulos de Ciência da Informação e Biblioteconomia com a seguinte estratégia: acessou-se a base Web o f Science, com os seguintes passos: addicional resources; science watch; scy-bytes archive; apareceu o período de 2008 a 2011, foi feito uma busca em cada mês de um determinado ano desse período, e foi encontrada a relação mais recente na área em questão referente a agosto de 2010. Com a relação dos títulos passou-se a etapa seguinte: b) descrição dos títulos: usouse para descrever o CCN, que é um catálogo de acesso público a periódicos nacionais e internacionais cujas coleções encontram-se em bibliotecas brasileiras. O portal de periódicos da Capes que reúne conteúdo científico. Com o uso do site do próprio periódico científico. E também através da Web o f Science, por meio dos seguintes passos: 1- Select a Database; 2- Journal Citation Repourts; 3- selecionar Search for a specific journal e clicar em submit; 4384 �4- aparece uma tela que realiza Journal seach, pesquisando sobre o periódicos através do título ou de outros elementos. Posteriormente, com a identificação do titulo aparece sua descrição e seu fator de impacto, esses instrumentos são importantes para identificar: data inicial, país de origem, se cessou e/ou mudou de título. c) apresentou-se as três colunas com os periódicos que destacam-se por suas citações e posteriormente, foi feito o desmembrado das colunas da direita para a esquerda e realizou-se uma comparação entre elas no período de 1981 a 2009 para verificar títulos emergentes, os que não são mais citados, quais continuam sendo publicados e, finalmente os dez mais citados em Biblioteconomia e Ciência da Informação segundo o fator de impacto em 2009. 3 Referencial teórico Os periódicos são recursos importantes para produção do conhecimento contribuindo para a disseminação da informação científica, para a evolução da ciência e da tecnologia. Conforme aborda Dias (2006, p. 51): [...] Os periódicos constituem um importante canal no âmbito da comunicação formal: em muitas áreas, como nas ciências naturais, exatas e da vida, são indubitavelmente o principal; em outras, como nas ciências sociais e humanas, dividem com os livros esse posto, sendo muitas vezes suplantado por esses [...] Observando a etimologia da palavra o termo “periódico” é de origem latina denominada de periodus, cujo significado é espaço de tempo. E no latim temos a palavra publicação que vem de publicatione, no qual é o ato ou efeito de publicar. Nesse sentido, percebemos que o periódico foi idealizado para publicar informações com uma necessidade de frequência regular (FACHIN; HILLESHEIM, 2006, p. 19-20). Meadows (1999, p. 8) suplementa esse sentido do termo periódico com a seguinte afirmação: [...] Entrou em uso comum na segunda metade do século XVIII e se refere a qualquer publicação que apareça a intervalos determinados e contenha diversos artigos de diferentes autores. Para tornar ainda mais confusa à questão, a palavra serial [seriado ou publicação seriada] apareceu no século XIX para designar qualquer publicação editada em partes sucessivas e conexas. Em geral, journals (e magazines) são periódicos, mas principalmente em humanidades há publicações seriadas que desempenham muitas das funções de um journal. Essas flutuações dos significados das palavras não são exclusivas da língua inglesa. Em alemão, por exemplo, os primeiros journals eram muitas vezes designados pela palavra Zeitung. Esta 4385 �veio posteriormente a ser mais associada com jornais e, a partir do século XIX, a palavra Zeitschrift passou a ser preferida nos títulos de revistas científicas. Assim, compreende-se que periódicos são publicações seriadas devido à sua abrangência, a indicação numérica e sua atribuição de ser destinada a continuidade. Entretanto, os periódicos apresentam características próprias, como serem feitos em partes ou fascículos, reunido sobre um título, editado seguindo intervalos regulares, composto por numeração progressiva ou cronológica, com o propósito de ser contínuo, artigos assinados por autores, e sob a direção de editores para avaliação e orientação do seu conteúdo. Machlup et al (1978 apud STUMPF, 1998, p. 2-3): Dividem os periódicos em dois grandes grupos, de acordo com o tipo de leitores a que se destinam: os dedicados aos leitores gerais e não especializados, são os “magazines”, em inglês, e os dedicados aos leitores especialistas em determinadas áreas ou interessados no tratamento intelectualizado de um assunto, são os “journals”. Isto significa que os “magazines” são entendidos como publicações que apresentam contribuições não científicas, enquanto os “journals” são, por definição, publicações científicas. Em português, na falta de termos mais apropriados, os “magazines” são conhecidos por revistas e os “journals” podem ser denominados tanto por “revistas científicas” quanto por “periódicos científicos”. Destacam-se como as principais funções dos periódicos científicos são: x Registro público do conhecimento, pois este recurso permite o registro e a preservação do conhecimento elaborado pelo homem; x Função social, pois permite que os responsáveis por sua produção (autores, editores, etc) tenham reconhecimento e por contribuir com o acesso do conhecimento à sociedade; x É um canal de comunicação que promove a integração entre os pesquisadores, e serve para o desenvolvimento científico da área e do país em que se insere; x Fundamentação da ciência “certificada”, pois a produção do conhecimento científico é avaliado para posterior publicação, recebendo aval da comunidade científica; x Serve como arquivo ou memória científica do conhecimento; Assim, percebe-se que os periódicos científicos são de suma importância, porque é um veículo de comunicação onde aborda a produção do conhecimento e a divulgação do mesmo, tornando-o reconhecido os autores e os outros responsáveis por sua produção. 4386 �Também servindo para abordar novas vertentes de pesquisas, além de outras peculiaridades permitindo consolidar o desenvolvimento da ciência. Conforme Machado (1996, p. 74): [...] a função de documentar a produção acadêmica e datá-la, de modo a constituir uma espécie de memória dos momentos mais importantes de determinado campo do saber. Em geral, é com base na documentação das revistas que se pode avaliar o pioneirismo de uma pesquisa ou precisar o momento em que uma questão foi formulada pela primeira vez. [...] Usando por base nos estudos de Yamamoto (2002), Ferreira e Kryzanowski (2003), Fachin e Hillesheim (2006); Gonçalves, Ramos e Castro (2006), Bonfá et al (2006) e Palheta (2007) . Estes autores levantaram na literatura alguns tipos de critérios existentes para análise de avaliações de periódicos, no qual serão explanados a seguir: Quanto ao critério de publicação, temos: Tempo de publicação ou de existência - número de anos que o periódico vem sendo publicado. Os periódicos mais antigos são mais valorizados. Regularidade da publicação - um dos critérios mais importantes na avaliação dos periódicos científicos, pois divulga a correspondência entre o ultimo número de fascículo publicado e a data da devida entrega do periódico a comunidade científica. Serão consideradas regulares as publicações que se enquadram com a sua periodicidade proposta segundo seus regulamentos. Por exemplo, uma revista quadrimestral deverá ter entregue os quatro números referentes ao ano 2011 e os dois primeiros números de 2012. Periodicidade - este indica o fluxo da produção científica, atrelando à área específica adotada pelas publicações periódicas. Recomenda-se que o periódico seja no mínimo quadrimestral, e dependendo da área pode ser trimestral. Quanto ao critério de autoridade/gestão editorial, temos: Comissão executiva - grupo de pessoas analisam questões administrativas e políticas do periódico. Os nomes dos que fazem parte desse grupo ficam listados nas primeiras páginas com a denominação de Comissão Editorial, ou devendo constar em uma listagem dos cargos do quadro executivo (editor, editores associados ou assistentes, secretário, tesoureiro). 4387 �Editor responsável - responsável técnico da publicação indicado nas primeiras páginas do periódico. Diversidade do Conselho Editorial/Científico (reconhecida contribuição na área) - este composto do Conselho Editorial no grupo de pesquisadores, eleito ou escolhido, prestando assistência ao editor a tomar decisões sobre os manuscritos a serem publicados. Os nomes completos dos participantes devem ter os respectivos cargos e vinculação institucional. Podendo ser consultado com frequência e formado por profissionais reconhecidos nas áreas nos quais o periódico publica. Abrangência geográfica do Conselho Editorial/Científico (reconhecida contribuição na área) - o Conselho Editorial deve ser composto por pesquisadores com três ou mais instituições de pelo menos duas unidades da federação, além daquele de origem do periódico. Consultores externos - por pelo menos uma vez por ano, os periódicos devem publicar uma lista com os pesquisadores externo ao Conselho Editorial, consultados durante o processo editorial dos manuscritos. Critérios de arbitragem - detalhes informando aos autores potenciais sobre como ocorre o processo editorial no qual seu manuscrito será submetido. Quanto aos critérios de elementos telemáticos, temos: Os elementos telemáticos são formatos e recursos tecnológicos usados na elaboração de periódicos científicos on-line. Esse critério busca contribuir como controle de acesso, difusão e com as ferramentas interativas. No Brasil, não existe norma que respalde esses elementos. Como constatam Fachin e Hillesheim (2006, p. 128) pois, basearam-se nas recomendações ergonômicas e de usabilidade do Laboratório de Utilizabilidade da Informática (LablUtil). Quanto aos critérios editoriais de avaliação, temos: Como anteriormente descrito no texto o sistema de avaliação da produção científica que são o sistema de arbitragem (peer review ou refere system) usa o sistemático de árbitros no assessoramento dos manuscritos referente à sua aceitação quando submetidos para publicação (PALHETA, 2007, p. 570). 4388 �A transformação do print - o relato impresso, sem a competente avaliação dos pares - em publication - manuscritos legitimados pela leitura crítica dos pares, mediante avaliação institucionalizada e assinada por revisores competentes - dá início ao processo processo de avaliação (Zuckermann; Merton, 1971 apud Pessanha, 1998,p. 226). Atualmente é cada vez mais essencial a preocupação da qualidade da produção científica tanto trabalhando com a forma como com o conteúdo, assim a avaliação se dedica ao controle com a ética. Então, alguns periódicos adotam códigos de ética para estabelecer o comportamento dos pesquisadores no emprego dos papéis de autores, avaliadores e editores. Como aborda. Pessanha ( 1998, p.228): [...] o sistema de avaliação da literatura científica envolve,além dos aspectos de forma e conteúdo, problemas éticos. Apesar das conhecidas críticas, o sistema de arbitragem desempenhou, e vem desempenhando,um papel crucial no desenvolvimento da ciência [...] Dois personagens na avaliação são essenciais os: autores e avaliadores. O primeiro responsável pelo início e fim do processo do trabalho científico e o segundo assessoria esse processo. Quanto aos critérios de avaliação de adotados por bases de dados e pelo Qualis, temos: Neste trabalho foram selecionados as principais bases de dados bibliográficas, de texto completo, de citações e de periódicos, com diferentes áreas do conhecimento e informam seus critérios e procedimentos adotados na seleção.(GONÇALVES, RAMOS, CASTRO, 2006). No âmbito internacional destaca-se a Embase (Excerpta Medica), Eric (Education Resources Information Center), LILAS (Literatura Latino-Americana e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde), Medline (Index Medicus e bases especializadas), PsyCinf, Sociological Abstracts, ScieElo-Scientific Electronic Library Online, Science Citation Indexes, Journal Citation Reports e Web o f Science, do Institute for Sientific Information (Thomson ISI) e Latindex. No âmbito nacional destaca-se o programa Qualis-Capes e o programa de Auxílio a Publicações científicas - CNPq. 4389 �Com este levantamento percebe-se o critério mais usado é a seleção para indexação do conteúdo científico e depois seguem outros critérios. Como mostra o quadro a seguir: Quadro 1 - Resumo com os critérios de avaliação de periódicos pelas bases de dados. Per iod icid ade EMBASE ERIC LILACS MEDLINE PsycInfo Sociologica l Abstracts SciElo1 Thomson ISI2 Latindex3 Du raç ão X X X X X X X X X No rm aliz açã o X X X X X Tra bal ho edit ori al X Ind exa ção Endo geNia Bib lio me Co nte údo tria X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Re vis ão por par es X X X X X Cor po edi ori al X X X X X X X X X X X Fonte: Gonçalves, Ramos e Castro (2006, p. 180). *somente para análise de permanência 1 Base de dados de texto completo e de citações 2 Base de dados de citações 3 Base de dados de revistas Foi necessária uma explanação mais ampla do Qualis/ Capes devido sua presença constante nos textos sobre avaliação de periódicos científicos. O Qualis/Capes é considerado um veiculo de divulgação da produção científica evidenciando a publicação de títulos nacionais com base na circulação local, nacional e internacional; os periódicos que apresentam textos completos e os de acesso gratuito. Expressa através de conceitos a analise dos periódicos científicos. Como esclarece Souza e Paula (2002 apud GONÇALVES; RAMOS e CASTRO, 2006, p. 183): O Programa Qualis (http://www.capes.gov.br/) é parte do sistema de avaliação dos programas de pós-graduação conduzindo pela CAPES, e tem como objetivo classificar as revistas utilizadas para a divulgação da produção intelectual de docentes e alunos de pós-graduação, a fim de enquadrar as publicações em categorias indicativas de sua qualidade científica (A, B e C) e âmbito de circulação (local, nacional, internacional), de acordo com critérios definidos por uma comissão de área, formada por especialistas da comunidade. 4390 �Acredita-se que o princípio do fator de impacto (FI) começou por volta de 1955, sendo expresso em um artigo na Science por Eugene Garfield, mas só após algum tempo passou a ser mais difundido. Como esclarece em Sthehl (2005, p. 20): Contudo, foi no início da década de 60 que, na prática, o FI foi utilizado como instrumento de avaliação de qualidade das publicações. Garfield e Irving H. Sher (1963) [...]. Este desde seu surgimento proporciona através de seus índices de citações o acesso às pesquisas no ISI impresso, em CD-ROM ou pela internet. Trabalha selecionando periódicos de diversas áreas do conhecimento, impressos ou eletrônicos, visando manter uma cobertura internacional dos periódicos da maior importância e influência. Os periódicos passam constantemente por revisões, a fim de assegurar o padrão de qualidade e a relevância dos títulos indexados pela base. Estes procedimentos de seleção e revisão são realizados por profissionais especializados em sua área de atuação, e também contam com o auxílio de consultores externos, quando necessário (GONÇALVES; RAMOS; CASTRO, 2006, p. 182). Um dos modos de análise de periódicos científicos considerados por muitos é o número de citações, esta servindo de evidência de que periódico está sendo lido e seus artigos são considerados e causam influência perante a comunidade científica. Para que os usuários façam uma comparação entre as publicações científicas, e conhecerem aquelas de maior importância em uma determinada área temática. Esse tipo de avaliação tomando por base, o fator de impacto das publicações científicas é fundamentado no campo da bibliometria e cientometria com a análise de citações de artigos e cada vez mais está difundido nas comunidades científicas. Segundo Tague-Sutcliffe (1992, p. 1 apud STREHL, 2005, p. 19): Bibliometria é o estudo dos aspectos quantitativos da produção, disseminação e uso da informação registrada. Desenvolve padrões e modelos matemáticos para medir esses processos, usando seus resultados para elaborar previsões e apoiar tomadas de decisão. Cientometria é o estudo dos aspectos quantitativos da ciência como uma disciplina ou atividade econômica. A cientometria é um segmento da sociologia da ciência, sendo aplicada no desenvolvimento de políticas científicas. Envolve estudos quantitativos das atividades cientítificas, incluindo a publicação e, portanto, sobrepondo-se à biblionmetria. O pesquisador Eugene Garfield, atualmente considerado um dos fundadores da bibliometria e da cienciometria, responsável pela criação do fator de Impacto. Este firmou-se como recurso básico para avaliação das publicações científicas em diversas instâncias, sendo calculado anualmente por meio do Institute of Scientific Information (ISI) para os periódicos presentes em sua base de dados, e publicado pelo Journal Citation Reports (JCR) com base na 4391 �razão entre o número de citações no presente ano de um periódico e o os últimos dois anos e os artigos (itens fontes) publicados pelo periódico nesses dois anos. Este procedimento pode ser entendido como (THOMSON REUTERS, [200-?]): O fator de impacto é uma medida da frequência em que a média dos artigos de uma revista foram citados em um determinado ano ou período. É um dos instrumentos de avaliação fornecidos por Thomson Reuters Journal Citation Reports ® ( JCR ®).anual Journal Citation Reports fator de impacto é uma relação entre as citações e últimos itens citáveis publicados: fator de impacto de uma revista é calculado dividindo-se o número das citações do ano corrente pela fonte de itens publicados em uma revista durante os dois anos anteriores. O fator de impacto, criado com o objetivo de desenvolver a seleção dos periódicos a serem indexados pelo ISI. Este é considerado conforme a disciplina ou área temática do periódico. Os periódicos são distribuídos de acordo com o número de citações que recebem e seu fator de impacto. Segundo (FEREIRA, 2005, p. 284), esse fator pode ser entendido como: ^ a medida da influência de uma publicação, a partir das citações de artigos que ela recebe ao longo de um espaço de tempo e num dado universo de revistas. ^ medida do valor relativo na curva de citações de revistas de determinada área do conhecimento. O fator de impacto é calculado, dividindo-se o número de citações que uma revista recebe para artigos publicados nos dois, três ou cinco anos anteriores ao ano em cálculo pelo número de artigos publicados nos mesmos anos. Estudos recorrendo à bibliometria, cientrometria ou infometria também possibilitam melhor compreensão sobre o universo documental aos editores e revistas. Como pode se observar pela figura 1 abaixo: Tabela 1. Fórmula de cálculo do Fator de Impacto anual FI do ano X = N° de citações do periódico obtidas nos dois anos anteriores artigos (substanciais*) publicados nos dois anos anteriores Fonte - Ruiz, Grego e Braile (2009,p. 274). O indicador fator de impacto estar relacionado com diversas variáveis, que caracterizam os diversos campos do conhecimento, mostrando as diferenças entre as áreas como: circulação do periódico, números de artigo por autores, identificação das áreas de 4392 �pesquisas, entre outras. Considera-se as principais variáveis do FI a obsolescência e a densidade dos artigos (STREHL, 2005). Quadro 2- Exemplo do cálculo de fator de impacto do periódico Nature em 1998. Periódico: Fator de Impacto: N0de citações recebidas em 1998 Para os artigos publicados em: Nature 28,833 1996 1997 96+97 1996 1997 96+97 N0de artigos publicados em: Cálculo: Citações recebidas/Número de artigos 27,999 24,505 52,504 885 936 1.821 52.504/1.821 =28,833 Fonte - Journal Citation Reports (apud STREHL, 2005, p. 21). Outros indicadores publicados no JCR apresentam características para esse quesito, que são (STREHL, 2005, p. 22): 49. a velocidade com que os novos conhecimento são incorporados à literatura, medida pelo ISI por meio do índice de citação imediata (ICI); 50. o ritmo de envelhecimento da literatura, representando a meia-vida (MV) das citações. Através da citação imediata (ICI) entende-se como o número de vezes que um artigo de um determinado periódico quando citado no decorrer do seu ano de publicação.(JOURNAL CITATION REPORTS apud STREHL, p. 22). Percebemos a vida média (MV) de suas citações. Isto significa que o periódico chegou à metade de sua vida útil no meio científico. Através da vida média também pode proporcionar a indicação da influência dos periódicos presentes no ISI, mesmo que sejam menos difundidos que o fator de impacto. A densidade de uma publicação periódica pode ser definido com o número obtido pelas referências citadas por artigos de um determinado periódico. (STREHL, 2005, p 23 e 25). A Ciência da Informação é um campo do conhecimento muito recente, portanto sua estruturação apresenta-se em construção. Existem diversas abordagens sobre a conceitualização do que seria essa nova área do conhecimento. Podemos demonstrar alguns conceitos na literatura. Para Borko (1968 apud OLIVEIRA, 2005, p. 16) a Ciência da Informação pode ser entendida como a área que atua investigando as propriedades e o comportamento 4393 �informational, e facilitando o processo de acesso e uso da informação. Oliveira (2005, p. 16) entende como um campo voltado para questionamentos científicos e à prática profissional, buscando evidências a comunicação do conhecimento humano em seu contexto social, cultural, institucional ou individual da utilização e suas necessidades informacionais. Para o (CNPq. AVALIAÇÃO E PERSPECTIVA, 1983, p. 52 apud OLIVEIRA, 2005, p. 17): Ciência da Informação designa o campo mais amplo, de propósitos investigativos e analíticos, interdisciplinar por natureza, que tem por objetivo o estudo dos fenômenos ligados à produção, organização, difusão e utilização de informações em todos os campos do saber. Enquanto a Biblioteconomia vem da palavra biblioteca origina-se do termo grego Bibliotheke, fruto da junção das palavras gregas, que são biblio e teca, cujos sentidos, respectivamente, livro e depósito. Considera-se assim a biblioteca como um depósito de livros (CUNHA, 1997 apud SANTOS, 2010, p. 1). Como é um espaço de preservação dos conhecimentos gerados pela humanidade a partir de diferentes sociedades. Analisando o contexto histórico das Bibliotecas, percebemos que sua história acompanha a história da escrita e o modo de armazenamento do conhecimento. Sabe-se de relatos sobre bibliotecas na Antiguidade, destacou-se nesse período a Biblioteca de Alexandria. Enquanto na Idade Média, existiam as bibliotecas dos mosteiros, de ordens religiosas, as de universidade e as particulares. Desde seu surgimento até meados do tempo da renascença as bibliotecas estavam vinculadas com a imagem com o objetivo de salvaguardar os acervos, geralmente pertencentes a eruditos (sacerdotes, membros da religiosos, figuras da elite), onde seu acesso era restrito ao grande público. A partir da invenção da imprensa por Gutenberg em 1452, o cenário referente à biblioteca modificou-se a produção e o armazenamento do conhecimento. Possibilitando a democratização das informações, fazendo aumentar a importância da biblioteca. (ARAÚJO; OLIVEIRA, 2005, p. 33). No Brasil a sua origem começa a partir da presença de ordens religiosas enviadas ao país. Como aborda Araújo e Oliveira (2005, p. 34): No Brasil, as primeiras bibliotecas foram criadas por ordens religiosas. A ordem dos jesuítas foi a mais atuante. Em 1549, fundou a Companhia de Jesus, organização que objetivava catequizar índios e colonos. Nas escolas daquela Companhia os padres criavam bibliotecas que, aos poucos, se tornaram as melhores e mais numerosas.[...] 4394 �A Ciência da Informação e a Biblioteconomia possuem áreas de atuação muito próximas, só que essas duas áreas apresentam paradigmas diferenciados. As duas áreas precisam atuar juntas para a disseminação de informações, compondo novos conhecimentos. 4 Análise de dados A partir da consulta na Web o f Science, foi extraído o quadro que apresenta o ranking dos periódicos referentes à Ciência da Informação e Biblioteconomia abaixo: Quadro 3 - Títulos mais citados em vinte e oito anos. Ran k 1 2 3 4 5 2009 Impact Factor Impact 1981-2009 Impact 2005-09 MIS Quarterly (4.49) J. American Medical Informatics Association (3.97) Journal of Computer-Mediated Communication (3.64) Journal of Informetrics (3.38) MIS Quarterly (10.33) J. American Medical Informatics Association (6.20) Information Systems Research (5.31) Annual Review of Information Science & Technology (5.09) Annual Review of Journal of Health Information Science & Technology Communication (2.93) (4.17) Information Management (4.11) & 6 Int. J. Computer-Supported Collaborative Learning (2.69) 7 J. American Society for Journal of Management Systems Information Sci. & Technology Information (2.30) (3.86) Information & Management Scientometrics (2.28) (3.43) 8 9 10 J. of the Information (2.25) Scientometrics (2.17) Association for Journal of Informetrics Systems (3.24) J. American Society for Information Sci. & Technology (3.14) MIS Quarterly (41.81) Knowledge Acquisition (31.57) Information Systems Research (27.93) Int. J. of Geographical Information Systems (18.33) Journal of the American Society for Information Science (15.92) Annual Review of Information Science & Technology (13.05) Journal of Management Information Systems (11.49) Int. J. of Computer & Information Sciences (11.21) Journal of Documentation (10.84) Information & Management (9.69) Fonte - Sci-Bytess, 2010. 4395 �De acordo com o quadro acima descrito foi necessário desmembrar as colunas para melhor análise e descrição dos periódicos, primeiramente foi verificado os títulos no ranking nos últimos vinte oito anos. Quadro 4 - Relação e descrição dos títulos de impacto de 1981-2009. Rank 1 2 3 4 5 6 7 8 Impact 1981-2009 MIS Quarterly (41.81) - País de origem: EUA - Data inicial: 1977 Knowledge Acquisition (31.57) - País de origem: Inglaterra - Data inicial: 1989 Information Systems Research (27.93) - País de origem: EUA - Data inicial: 1990 Int. J. of Geographical Information Systems (18.33) - País de origem: Inglaterra - Data inicial: 1987 Journal of the American Society for Information Science (15.92) - País de origem: EUA - Data inicial: 1950 Annual Review of Information Science & Techonology (13.05) - País de origem: EUA - Data inicial: 1966 Journal of Managemente Information Systems (11.49) - País de origem: EUA - Data inicial: 1984 Int. J. of Computer & Information Sciences (11.21) - País de origem: EUA - Data inicial: 1972 Observações Absorvido por: International Journal of Human Computer Studies Absorv. por: International Journal of Geographical Information Science Cont. por: Journal of the American Society for Information Science and Techonology Cont. por: International Journal of Parallel Programming 9 Journal of Documentation (10.84) - País de origem: Inglaterra - Data inicial: 1945 10 Information & Management (9.69) - País de origem: Holanda - Data inicial: 1977 Fonte - Adaptação da autora com base nas informações no Portal da Capes, CCN e ISI Web of Knowledge. Através das informações do quadro 7 podemos comparar o fator de impacto de 2005­ 09 com os títulos de 1981-2009. 4396 �Quadro 5 - Comparação dos títulos com fator de impacto e descrição de 2005-09 e os títulos de 19812009. Rank Impact 1981-2009 Impact 2005-09 Observações Observações 1 MIS Quarterly (10.33) J. American Medical Informatics Association (6.20) - País de origem: EUA - Data inicial: 1994 Mesma posição 3 Information Systems Research (5.31) Mesma posição 4 Annual Review of Information Science & Technology (5.09) No período 1981-2009 estava na 6a posição 5 Journal of Health Communication (4.17) - País de origem: EUA - Data inicial: 1996 Título novo 6 Information & Management (4.11) No período 1981-2009 estava na 10 a posição 7 Journal of Management Information Systems 4(3.86) Mesma posição 8 Scientometrics (3.24) - País de origem: Holanda - Data inicial: 1978 Journal of Informetrics (3.24) - País de origem: Holanda - Data inicial: 2007 J. American Society for Information Sci. & Technology (3.14) Título novo 2 9 10 Título novo Título novo No período 1981-2009 estava na 6a posição MIS Quarterly (41.81) Knowledge Acquisition (31.57) Information Systems Research (27.93) Int. J. of Geographical Information Systems (18.33) Journal of the American Society for Information Science (15.92) Annual Review of Information Science & Technology (13.05) Journal of Management Information Systems (11.49) Int. J. of Computer & Information Sciences (11.21) Journal of Documentation (10.84) Information & Management (9.69) Mesma posição Mudou de título e não consta no período 2005-09 Mesma posição Mudou de título e não consta no período 2005-09 Mudou de título e no período 2005-09 foi para 10 a posição No período 2005­ 2009 para 4 a posição Mesma posição Mudou de título e não consta no período 2005-09 Título que não consta no período 2005-09 No período 2005­ 2009 para 6 a posição Fonte - Adaptação da autora com base nas informações no Portal da Capes, CCN e ISI Web of Knowledge. 4397 �De acordo, com os dados encontrados no quadro 6, também foi realizada a análise o fator de impacto dos títulos de 2005-09 e o impacto de 2009. Quadro 6 - Comparação dos títulos com fator de impacto 2005-09 e impacto e a descrição de títulos de 2009. Rank Impact 2009 1 MIS Quarterly Mesma posição (4.49) J. American Medical Mesma posição Informatics Association (3.97) MIS Quarterly Mesma posição (10.33) J. American Medical Mesma posição Informatics Association (6.20) Journal of Computer- Título novo Mediated Communication(3.64) - País de origem: EUA - Data inicial: 1995 Journal of Informetrics No período 2005-09 (3.38) estava na 9 a posição Information Systems Research (5.31) Título que não consta no período 2009 Annual Review of Information Science & Technology (5.09) Annual Review of No período 2005-09 Journal of Health Information Science & estava na 4 a Communication Technology posição (4.17) (2.93) Int. J. Computer- Título novo Information & Supported Management (4.11) Collaborative Learning(2.69) - País de origem: EUA - Data inicial: 2006 No período 2009 para 5 aposição J. American Society for Information Sci. & Techonology (2.30) Information & Management (2.28) J. of the Association for Information Systems (2.25) - País de origem: EUA - Data inicial: 2000 No período 2005-09 Journal of estava na 10 a Management Information Systems posição (3.86) No período 205-09 Scientometrics (3.43) estava 6 a posição Título que não consta no período 2009 Scientometrics (2.17) No período 2005-09 J. American Society estava na 8 a for Information Sci. posição & Technology (3.14) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Observações Título novo Impact 2005-09 Observações Título que não consta no período 2009 No período 2009 para 8 aposição No período 2009 para 10 aposição Journal of No período 2009 Informetrics (3.24) para 4 aposição No período 2009 para 7 aposição Fonte - Adaptação da autora com base nas informações no Portal da Capes, CCN e ISI Web of Knowledge. 4398 �Seguindo a sequência, das informações referentes ao quadro 6, foi feito a comparação do fator de impacto dos títulos dos períodos de 2009 e o de 1981-09, mostrando através dos dados os novos títulos existentes, os títulos permanentes na mesma colocação e os que transitaram de posição e os que não constam no ano de 2009. Quadro 7 - Comparação dos títulos com fator de impacto 2009 e impacto de 1981-2009. Rank Impact 2009 1 MIS Quarterly Mesma posição (4.49) J. American Medical Título novo Informatics Association (3.97) 2 3 4 5 Observações Impact 1981-09 Observações MIS Quarterly Mesma posição (41.81) Knowledge Título que não Acquisition consta no período (31.57) 2009 Information Systems Título que não Research consta no período (27.93) 2009 Journal of Informetrics Título novo Int. J. of Geographical Título que não (3.38) Information Systems consta no período (18.33) 2009 Annual Review of No período 1981­ Journal of the Mudou de título e Information Science & 09 estava na 6 American Society for no período 2009 Technology posição Information Science foi para 7 (2.93) (15.92) posição Int. J. Computer- Título novo Annual Review of No período 2009 Supported Collaborative Information Science foi para 5 Learning(2.69) & Technology posição (13.05) J. American Society for No período 1981­ Journal oi Título que não Information Sci. & 09 estava na 5 Management consta no período Techonology posição Information Systems 2009 (2.30) (11.49) Information & No período 1981­ Int. J. of Computer & Título que não Management 09 estava na 10 Information Sciences consta no período (2.28) posição (11.21) 2009 J. of the Association for Título novo Journal o1 Título que não Information Systems Documentation consta no período (2.25) 2009 (10.84) Journal of Computer- Título novo Mediated Communication(3.64) a a 6 a 7 a 8 a 9 10 Scientometrics (2.17) Título novo Information & No período 2009 Management para 8 posição (9.69) Fonte - Adaptação da autora com base nas informações no Portal da Capes, CCN e ISI Web of Knowledge. a Através da análise das informações extraídas constatou-se a permanência do título MIS Quarterly na primeira posição durante esses vinte e oito anos, sendo publicado há 36 4399 �anos. E o mais antigo é o Journal of the American Society for Information Science, a partir de 2001 denominado Journal of the American Society for Information Science and Techonology com 63 anos de publicação e que continua no ranking. Os títulos em sua maioria são originados dos Estados Unidos da América. Outro dado importante e o surgimento de títulos de origem holandesa, o Journal of Informetrics, o Scientometrics e Information & Management. Na análise verificou-se a publicação de todos os títulos, todos continuam sendo publicados mesmo aqueles que não encontram-se mais no ranking. Outros títulos surgiram no decorrer do tempo, que são, Journal American Medical Informatics Association, Journal of Computer-Mediated Communication, Journal of Informetrics, International Journal Computer-Supported Collaborative Learning, Journal of the Association for Information Systems e Scientometrics na análise do período de 1981 a 2009. Titulos novos apareceram para representar novas temáticas emergentes, por exemplo, o Journal of Computer-Mediated Communication, International Journal Computer-Supported Collaborative Learning e Journal of the Association for Information Systems referente a coluna dos títulos com maior fator de impacto em 2009 como pode ser observado abaixo. Quadro 8 - Títulos da coluna com maior fator de impacto em 2009. Rank 1 2009 Impact Factor MIS Quarterly (4.49) 2 J. American Medical Informatics Association (3.97) 3 Journal of Computer-Mediated Communication (3.64) 4 Journal of Informetrics (3.38) 5 Annual Review of Information Science & Technology (2.93) 6 Int. J. Computer-Supported Collaborative Learning (2.69) 7 J. American Society for Information Sci. & Technology (2.30) 8 Information & Management (2.28) 9 J. of the Association for Information Systems (2.25) 10 Scientometrics (2.17) Fonte - Adaptação da autora segundo informações da Thomson Reuters, 2013. 4400 �Os dados presentes nos quadros anteriormente mostrados referente à descrição dos periódicos podem ser consultados no apêndice contendo mais informações dos mesmos. 5 Considerações finais Os periódicos científicos são um importante veículo da comunicação formal. Percebe-se pelo seu conceito, histórico e características o quanto contribuiu e ainda contribui para o de desenvolvimento da ciência. Deve-se principalmente por assumirem inúmeras funções, tais como registro público do conhecimento, dando reconhecimento aos autores e disseminando informações. Fazendo com que as atividades científicas sejam disponibilizadas de forma rápida e eficaz. Devido a uma crescente produção científica e a facilidade de acesso as publicações científicas, sentiu-se a necessidade de criar mecanismos que permitissem a avaliação dos periódicos científicos, para evitar o plágio em produções, a falta de padronização e a irregularidade entre outros. Visando contribuir com a qualidade da produção científica. Existem diversos critérios existentes na literatura com a finalidade de avaliar as publicações científicas, destacam-se: normalização, circulação, periodicidade, fator de impacto entre outros. Utilizados por vários autores para analisar a produção científica. Geralmente, esses quesitos avaliativos são criados e usados por agências de pesquisa e de ciência e tecnologia, por instituições produtoras de bases de dados, órgãos no geral responsáveis pelo fomento do conhecimento científico. O critério evidenciado neste trabalho é o fator de impacto pertencente a Web o f Science do Institute for Scientific Information (ISI), medindo a frequência dos artigos de um periódico que foi citado em um determinado período. Através do acesso a Web o f Science, no Sci-Bytes, identificamos os principais títulos científicos segundo o fator de impacto. Mas, para análise foi necessário escolher uma área específica, nesse caso o estudo baseou-se na produção de 2009 dos títulos da Ciência da Informação e Biblioteconomia, pois destacam-se pelo seu foco na disseminação de informações. Observou-se que os 10 títulos com maior impacto no período de 1981-2009, demonstrou a permanência do MIS Quarterly na primeira colocação nesses vinte e oito anos de avaliação de fator de impacto. Mostrando, que os títulos, como por exemplo: Knowledge Acquisition, International Journal Geographical Information Systems, International Journal o f Computer & Information Sciences e Journal o f Management, estes atualmente não apresentam quantidade de citações substanciais para estar no ranking. Identificando os títulos 4401 �novos que apareceram indicando novas áreas de pesquisa, que são, Journal o f ComputerMediated Communication, International Journal Computer-Supported Collaborative Learning, Journal o f the Association for Information Systems, Journal o f Informetrics e Scientometrics. Encerra-se este trabalho, com a expectativa que o mesmo possa permitir uma melhor compreensão dos periódicos científicos para a ciência contemporânea. Pois o periódico científico é um importante veículo para a produção científica. E mostrar o quanto é necessário realizar avaliações partindo de vários critérios para manter a qualidade da produção e contribuir para o desenvolvimento da ciência. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os dez títulos de periódicos científicos internacionais mais citados em ciência da informação e biblioteconomia no período de 1981-2009 segundo o fator de impacto Creator An entity primarily responsible for making the resource Girard, Carla Daniella Teixeira, Pires, Erik André de Nazaré, Girard, Cristiane Marina Teixeira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta o contexto de periódicos científicos (histórico, conceitos, funções entre outros), também descreve sobre a Ciência da Informação e Biblioteconomia. Aborda alguns critérios de avaliação de periódicos científicos existentes na literatura, e através deles analisa como os mesmos foram adotados em diferentes estudos. Identifica os principais periódicos de Ciência da Informação e Biblioteconomia presentes na Web of Science, segundo o fator de impacto, analisando sua descrição, temática e sua continuidade. Utilizou-se para descrever os títulos o CCN, o portal de periódicos da Capes, o site da própria publicação seriada e a base em questão. Revela a realidade na pesquisa científica em âmbito internacional referente a periódicos científicos, e importância deste trabalho para agregar valor para a área. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6821/SNBU2014_307.pdf 2cac61fa037de1ae77cced0fe5647109 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 USABILIDADE E ACESSIBILIDADE NOS ESPAÇOS VIRTUAIS DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS FEDERAIS BRASILEIRAS PARA USUÁRIOS SURDOS Claudiana Almeida de Souza Gomes Marcia Heloisa Tavares de Figueredo Lima RESUMO Trata da temática que inclusão do surdo em ambientes virtuais e dos padrões de acessibilidade e usabilidade como essenciais para o exercício do direito à informação deste cidadão. Para tanto aborda questões relacionadas à aquisição da linguagem da leitura, do domínio da escrita, da alfabetização e do letramento para enfatizar a dificuldade encontrada por este usuário nos ambientes tanto físicos quanto virtuais. Aborda o conceito de direito à informação co-relacionando com o direito ao acesso a documentos de cunho público, bem como todo tipo de informação contida em espaços físicos ou não, e que não tenham caráter sigiloso. Aponta para os ambientes virtuais das bibliotecas federais brasileiras a fim de verificar pelas recomendações de acessibilidade e heurísticas de usabilidade, se estes ambientes informacionais proporcionam uma interação com a interface de seus sites que permitam navegabilidade deste tipo de usuário. Enfoca a questão da legislação como princípio norteador para que o surdo exerça seus direitos de acesso e uso à informação em todos os setores de cunho público. O recorte foi realizado nos sistemas de bibliotecas universitárias federais que agrupem em seu site, todas as unidades de informação das Universidades Federais pesquisadas, a fim de para mapear se este espaço atende às recomendações e padrões que permitam o acesso e navegação para inclusão do usuário surdo nos espaços acadêmicos virtuais. Palavras-chave: Bibliotecas Universitárias informação. Direitos dos surdos. .Acessibilidade. Usabilidade. Direito à ABSTRACT It's a thematic of the inclusion of the deaf in virtual environments and standards of accessibility and usability as essential to the exercise of the right to information of this citizen. For that addresses issues related to language acquisition of reading, the domain of writing, literacy and literacies to emphasize the difficulty encountered by this user in both physical and virtual environments. Discusses the concept of right to information co-relating with the right to access public documents imprint, as well as all kinds of information in physical space or not, and have not confidential. Points to the virtual environments of the Brazilian federal libraries to check the accessibility guidelines and usability heuristics, if these information environments provide an interaction with the interface of your sites that allow this type of user navigation. Focuses on the question of law as the guiding principle for the Deaf exercise their rights of access and use of information in all areas of a public nature. The clipping was performed in systems that involve federal university libraries on your site, all information 3874 �units of Federal Universities surveyed, in order to map up this space meets the recommendations and standards enabling access and navigation to include deaf user academics in virtual spaces. Keywords: University Libraries. Accessibility. Usability. Right to information. Rights of the Deaf. 1 Introdução O tema em que se insere o presente trabalho, diz respeito ao direito de acesso para surdos em bibliotecas universitárias federais por meio de seus espaços virtuais, considerandose o direito de acesso como uma das manifestações do direito à informação (LIMA et al, 2012, p.6). A percepção da ausência de profissionais devidamente preparados para o atendimento a usuários surdos, assim denominado na literatura, por se tratar de indivíduo sem resíduo auditivo ou com surdez severa ou profunda, (FALCÃO, 2010) em órgãos públicos, chamou à atenção para as fontes que tratam o assunto para que essa investigação tomasse corpo. As bibliotecas universitárias devem estar preparadas para atender às reais necessidades de informação desses cidadãos, não somente pela imposição da lei e dos decretos que visam o acesso aos ambientes físicos e virtuais às informações. Os órgãos públicos por força da lei, devem viabilizar o acesso á informação através de sítios na internet obedecendo aos requisitos descritos na Lei de Acesso para que o cidadão possa acessar o que lhe interessa de qualquer lugar, de forma clara e com eficiência (BRASIL, 2011). De acordo com o artigo 5°, §XIV da CF/88 “é assegurado a todos o acesso à informação...” (BRASIL, 1988). O surdo também está inserido neste universo, apesar de suas limitações sensoriais e aprendizado diferenciado. Esta discussão visa demonstrar que tais limitações podem ser amenizadas com o uso da tecnologia. Conforme a literatura que trata do tema de aprendizagem do surdo. Rosa e Cruz (2001,p.43) ratificam a opinião segundo a qual a Internet é um instrumento de inserção do surdo na sociedade, pois propicia uma interação que não é encontrada, algumas vezes, na relação física surdo-ouvinte por conta das barreiras comunicacionais da língua de ambos. Além dos problemas de ordem social e econômica que impedem esses excluídos de obter acesso às tecnologias de informação (custo do equipamento, gastos com provedores, tarifas de eletricidade, etc.), outro problema também pode mantê-los à margem do processo inclusivo de construção do conhecimento conforme 3875 �atesta Garnham434 (2000) citado por Mattos e Santos (2009, p.122) que é: “[...]a capacidade de compreensão dos conteúdos gerados pela Internet e pelos equipamentos de TIC [...].”. Incluir não significa apenas mensurar que tais usuários são capazes de compreender plenamente os conteúdos oferecidos somente porque estão diante de um computador com acesso à Internet. (MATTOS; SANTOS, 2009). A leitura do mundo no universo do surdo passa por aparatos mediadores, para que este não só compreenda, mas também produza conhecimento. Essa mediação pode utilizar não só símbolos que traduzam os conceitos do mundo escrito, como criar linguagens artificiais que facilitem a comunicação entre os grupos. De acordo com Dorziat (1995, p.34) existem várias metodologias de comunicação para os indivíduos surdos, entre elas, a mais conhecida é linguagem gestual-visual: “Os sinais como uma língua propriamente dita, são associados, pela maioria das pessoas da comunidade surda. Essa língua é fluente entre os surdos [...]” Dias (2006, p.111) menciona que: “Por definição, acessibilidade é uma categoria de usabilidade”. Portanto, a avaliação dos sites das bibliotecas universitárias federais brasileiras englobará tanto a usabilidade quanto a acessibilidade, pois conforme autora citada, ambos estão interligados tecnicamente. “Um software ou site que não é acessível a uma determinada pessoa tão pouco pode ser considerado eficaz, eficiente ou mesmo agradável a essa pessoa.” A mudança de paradigma tecnológico traz consigo também novas práticas de leitura e escrita. A passagem das formas orais de transmissão pedagógica para o escrito foi lenta, em contra partida , da escrita em papel para uma escrita na tela, a passagem tem sido mais rápida na contemporaneidade, ambas geram novas formas de leitura, de abordagem do escrito (FRADE, 2006). Alguns autores como Roger Chartier se debruçam sobre o aspecto social das práticas de leitura e escrita, ora destacando o sentido revolucionário destas, ora enfatizando a permanência de novos artefatos que influenciam em nossas práticas de leitura e escrita. Em contrapartida, Pierre Levy435 (2004 apud Frade, 2006) aponta para as conseqüências cognitivas que essas novas tecnologias trazem consigo com a estrutura do hipertexto gerando novos gêneros textuais e a introdução de uma cultura digital. O uso da tecnologia nos faz repensar em novos lugares e modos de aprendizagem, de alfabetização. Mas até que ponto todos os problemas referentes à alfabetização tradicional 434 GARNHAM, N. La Sociedad de la Información como ideologia: Una crítica. Artículo publicado en el libro. Primer foro de las comunicaciones: Desafios de la Sociedad de la Información em América Latina y Europa, UNICOM / Lom Ediciones, Santiago de Chile, 2000. p. 57-68. 435 LEVY, Pierre. Cibercultura. São Paulo: 34, 2004. 3876 �seriam solucionados com a ajuda da tecnologia? Decodificar o texto na tela será suficiente para que o indivíduo seja letrado? A discussão pertinente acerca dos termos: alfabetização e letramento, para alguns autores, passa pelo processo social da escrita e da leitura. Para Soares (2002), letramento é um estado que vai além do saber ler e escrever. Trata-se, segundo a autora, do uso social da escrita no papel, apesar de sua etimologia remeter a idéia de letra escrita. Não basta somente dominar a técnica ou aprender o sistema de escrita - que remete ao conceito de alfabetização, conhecer as letras - é necessária uma participação nas práticas sociais que envolvem a cultura escrita e a construção de conhecimentos a partir destas. Somente o aprendizado do sistema de escrita sem uma integração com valores e sociabilidades, não garante a inserção do sujeito no contexto social conforme atesta Frade (2006, p.61): “E como essas práticas não se disseminam igualmente para todos, constatamos, cada vez mais, o fenômeno da exclusão”. De forma análoga, nas sociedades que utilizam a escrita, o analfabetismo está relacionado com a falta de domínio e aprendizagem do sistema de escrita da linguagem. Isso pressupõe a compreensão do funcionamento de um sistema, bem como sua relação com a pauta sonora dos signos deste sistema - manifestação oral. (SOARES, 2002) Sendo assim, as tecnologias alteram o modo como nos relacionamos com a escrita e a leitura, Frade (2006, p.68) reforça: “Em síntese, podemos dizer que, para cada alteração nas tecnologias de escrita, deveríamos pensar em novos gestos e possibilidades cognitivas e, por extensão, em novas pedagogias”. Na atualidade, os entusiastas (e mesmo os críticos) das novas tecnologias defendem a posição de que os aparatos tecnológicos transformaram a relação entre cultura linguagem e escrita. Através do uso de recursos multimídias é possível mesclar várias formas de comunicação, criando uma terceira, híbrida - oral, visual e escrita: “Contar com a simultaneidade de recursos, como o oral, o escrito e a imagem fixa e em movimento, talvez seja uma grande novidade[...] possível de ser materializada na tela com as múltiplas linguagens de que dispomos (FRADE, 2006, p.81). O uso da imagem fixa, com o apoio de legendas, já era bem utilizado em textos impressos e sua convergência com o texto narrado, propicia ao leitor, o desenvolvimento cognitivo oriundo dos primórdios do aprendizado pautado em uma leitura oralizada pelo mestre para fixação do texto pelo aprendiz, um “ouvinte exclusivo” - daí a palavra exclusivo remeter aos dois sentidos - o de totalidade e o de exclusão. Segundo os autores que assim pensam como Chartier (1999), a tecnologia não rompeu, mas transformou os novos modos de 3877 �ler e escrever em superficies multifacetadas, diminuindo o esforço físico e intelectual do sujeito leitor. No tocante à desigualdade de pessoas com deficiência, a história não os tratou como seres em igualdade de condições com os outros indivíduos. Alguns relatos históricos são impressionantes sob o ponto de vista da sociedade moderna em relação ao tratamento que o surdo recebia no seio de diversas civilizações. Na Grécia, berço da democracia, eles eram recomendados a se unirem a outros na mesma situação (surdos) e que seus filhos não fossem criados. Em caso de guerra, esses “inúteis” deveriam morrer para dar salvaguarda a sobrevida dos “perfeitos”. O código de Manu (códigos de preceitos), não dava aos surdos direitos sucessórios por conta da “deformidade” física igualando-os aos loucos. Na Índia antiga, pessoas deficientes eram atiradas no rio Ganges. A eutanásia também foi utilizada para a “purificação” da nação alemã durante o regime nazista, que eliminava os deficientes, velhos e loucos (NOVAES, 2010). Hoje, apesar de notar-se uma evolução, afinal ninguém mais mata uma pessoa por ser surda ou a envia primeiro à guerra, os deficientes atualmente são tratados de forma assistencialista, sem o devido cuidado por sua integridade intelectual e capacidade criativa. Para se estabelecer a comunicação entre a comunidade surda e seus pares, bem como os ouvintes, foi necessário o reconhecimento da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) através da Lei Federal 10.436, de 24 de abril de 2002, assinada, pelo então, presidente Fernando Henrique Cardoso. Esta Lei discorre sobre o uso de LIBRAS no País, reconhecendo-a como meio legal de comunicação e expressão, só assim, o surdo pode aprender em seu próprio idioma. Três anos depois, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva regulamentou a referida lei pelo Decreto 5.626, de 22 de dezembro de 2005. No capitulo 8, artigo 26 e parágrafo 1° do decreto fica claro que o poder público, empresas concessionárias de serviços públicos e os órgãos da administração pública federal, direta e indireta, devem garantir às pessoas surdas o tratamento diferenciado, por meio do uso, difusão, tradução e interpretação de LIBRAS, realizados por servidores e empregados capacitados para essa função. O parágrafo primeiro registra: “As instituições de que trata o caput devem dispor de, pelo menos, cinco por cento de servidores, funcionários e empregados capacitados para o uso e interpretação de LIBRAS”. Como vemos, o Estado vem implementando diretrizes legais para tornar mais acessível a informação a esse tipo de cidadão. Nossa preocupação gira em torno das diretrizes estabelecidas de forma legal, enquanto manifestação de políticas públicas, se estas geram ações práticas no cotidiano dos órgãos públicos, mais particularmente, na biblioteca universitária. Se leis existem para garantir o acesso do cidadão com deficiência, então como 3878 �órgãos públicos ainda carecem de pessoal especializado? E nos ambientes virtuais, as instituições estão preparadas para atender e orientar esse tipo de usuário? Partindo da afirmativa, baseada na literatura que trata do tema de comunicação do surdo, de que este indivíduo necessita de uma linguagem diferenciada para compreender determinados conteúdos, chegamos a seguinte questão: os sites das bibliotecas estão adequados ao universo deste usuário? A informação tem sido referida como primordial para a inserção do ser humano como cidadão na fruição das oportunidades que são oferecidas pela cidade e o Estado de acordo com Souza (2007, p.13): A capacidade de obter informação e gerar conhecimento é atualmente um fator fundamental a toda a comunidade, pois se apresenta como ferramentas indispensáveis à efetividade da cidadania fundamentada no poder que a informação tem para a atual sociedade. Sendo assim, a inexistência e/ou inadequação de mecanismos eficientes para a inclusão do usuário surdo nas instituições sociais torna-o, de certo modo, um ser vivente - não qualificado para viver em uma comunidade política - na concepção de Agamben (2002, p.9), uma pessoa reduzida à mera existência biológica: “zoé, que exprimia o simples fato de viver comum a todos os seres vivos (animais, homens e deuses)" contra uma "bíos, que indicava a forma ou maneira de viver própria de um indivíduo ou de um grupo”. O surdo aprende mais lentamente em um mundo predominantemente escrito, por e estar em desvantagem em relação ao ouvinte pois não recebe a mesma quantidade de estímulos para que articule o pensamento e forme os conceitos (CAMPBELL, 2009). Com a inclusão do surdo na escola regular e também, no ensino superior, o problema da compreensão dos conteúdos se agravou, os motivos são óbvios: nem todas as escolas possuem intérprete de LIBRAS, e a maioria dos professores não está preparada para este tipo de aluno. O histórico da educação de surdos foi de fato permeado de atos institucionais que em nada melhorava a visão estigmatizada de um ser inferior aos demais, considerados como “normais”. Para Foucault (2001, P.81) eram considerados anormais todos que não se enquadravam em um modelo proposto pela sociedade. Deveriam ser curados para voltarem ao convívio social ou serem punidos com o rigor da lei por atos hediondos (monstruosos) praticados contra um sistema de normas já estabelecido. Veiga-Neto (2012, p.73) menciona a partir das reflexões Foucaultianas, que a anormalidade teve até certo ponto características peculiares que a credenciou como modelo negativo e positivo das instâncias de poder. Ao mesmo tempo 3879 �em que excluem o anormal em dois casos distintos: o monstro - o indivíduo normal - que infringiu a norma da lei e o pestifero - o enfermo - sendo este último curável e por isso, está fora do âmbito jurídico, ao contrário do monstro que deve ser afastado do convívio social. Embora ambos sejam anormais. Entretanto, estão debaixo de uma mesma norma: “O normal e o anormal, estando previstos pela norma, são casos da norma, isto é, estão na norma, sob uma mesma norma.” Um se localiza em uma noção jurídica, enquanto o outro, na noção médica. (FOUCAULT, 2001). O surdo se encaixa na descrição de anormalidade foucaultinana do curável por isso, as ações advindas da médica para torná-lo “aceitável” aos padrões de “normalidade” impostos pela sociedade. No espaço virtual esse quadro não muda muito, se este indivíduo tem dificuldade de leitura, imagine na Web, que é um espaço predominantemente escrito? Por isso é necessário, que assim como os ambientes físicos necessitam de um intérprete, os espaços virtuais também devem criar meios para que o conteúdo seja compreensível para este tipo de usuário. Não se trata apenas de criar mecanismos de acesso, mas também, analisar as práticas sociais no decurso do ciclo informacional. Partimos da reflexão do ambiente físico e identificamos uma lacuna na atenção para minorias na prestação de serviços. Em um mundo em que as Tecnologias de informação e comunicação ampliam o ambiente de vivência e convivência do cidadão. Nossa reflexão, dirigir-se-á para a preocupação de que haja também ambientes virtuais acessíveis, nos quais o acesso seja possível e o cidadão obtenha a informação de que necessita. As bibliotecas universitárias acompanham o ritmo desses sistemas de processamento e gerenciamento da informação, com foco em uma recuperação cada vez mais eficiente. Sua virtualização visa apresentar ao usuário remoto seus serviços bem como auxiliá-lo na recuperação mais precisa da informação e na utilização eficiente de suas fontes para pesquisa através de seu site, promovendo acessibilidade para que pessoas com necessidades especiais, possam usufruir dos serviços e produtos de informação através de interfaces amigáveis e utilizáveis. O objetivo deste trabalho foi investigar quantas e quais bibliotecas de universidades federais brasileiras aplicam as recomendações internacionais de acessibilidade sugeridos pelo World Wide Web Consortium (W3C) para Web 2.0 e padrões de usabilidade para facilitar a navegação em seus sites pelo cidadão surdo. Os objetivos específicos voltaram-se a quantificar absoluta e relativamente as bibliotecas de universidades federais brasileiras que disponibilizam sites acessíveis; identificar quais as bibliotecas de universidades federais brasileiras que disponibilizam sites acessíveis a surdos; analisar as interfaces com base nos 3880 �padrões de acessibilidade e usabilidade dos sites considerados acessíveis em uma amostra delimitada do conjunto de bibliotecas de universidades federais brasileiras que possuem somente um site para todo o sistema de bibliotecas. 2 Revisão de Literatura Foram utilizadas para a fundamentação do trabalho, fontes da área de Educação que tratam a aquisição da linguagem pela criança surda, as dificuldades de leitura e escrita como também a evolução dos suportes e a discussão sobre letramento e alfabetização. Dentro dessa discussão, foram levantadas também questões sobre a legislação vigente e suas implicações na vida do cidadão surdo. Também foi consultada a literatura que ressalta os conceitos metodológicos sobre usabilidade e acessibilidade, bem como as técnicas de avaliação e problemas de interação na interface homem-computador agregadas as recomendações de acessibilidade para surdos em ambientes virtuais de aprendizagem, baseadas no trabalho de Abreu (2010) e no W3C, para avaliação dos sites das bibliotecas universitárias federais brasileiras. 3 Materiais e Métodos Para a elaboração da pesquisa, foi realizada uma pesquisa bibliográfica com uma abordagem interdisciplinar, com possibilidades de diálogo entre os campos da Ciência da Informação, da Informática, do Direito e Educação. O aporte foi transversal de maneira que o estudo teve um caráter teórico bibliográfico sobre temas específicos como as recomendações de acessibilidade, os padrões de usabilidade, o direito de acesso advindas de outras áreas, como a Informática e a Educação, porque a própria cobertura temática interdisciplinar da Ciência da Informação assim permite e necessita. Em um segundo momento, foi necessária uma abordagem de cunho teórico-experimental com o objetivo de analisar a acessibilidade e usabilidade como pontos principais para o exercício do direito à informação no contexto virtual. Dentro deste contexto, foi realizado um levantamento dos sistemas de bibliotecas universitárias federais brasileiras que possuem um site para seu sistema de bibliotecas através de navegação e verificação pelo pesquisador. Os dados foram transcritos formulário para identificação das instituições que se encontravam nessa situação. O formulário para a avaliação das heurísticas baseado nas pesquisas de Nielsen (1993), nos estudos de usabilidade de Dias (2006) e Torrezan (2009). Este foi aplicado na segunda fase da pesquisa para avaliar a usabilidade dos sites dos sistemas baseado nas dez (10) heurísticas de usabilidade de Nielsen. Esse instrumento de coleta para a avaliação heurística foi construído à luz da literatura que 3881 �trata do tema de usabilidade, baseado em Dias (2006), Torrezan (2009) e Nielsen (1993); (2007)436. O recurso de Breadcrumbs (“migalhas de pão”) foi inserido na lista do formulário, por ser considerado por Torrezan (2009, p.39) como um item utilizado com mais freqüência pelos usuários de sites para uma navegação mais eficiente. Sua estruturação se desenvolveu da seguinte forma: relação das heurísticas de usabilidade, relação dos recursos a serem verificados no site, comentários do avaliador e nível de satisfação. Em relação ao nível de satisfação do avaliador, foi atribuída uma escala de pontuação baseado no modelo de Nielsen (2005) apud Pereira (2011, p.60) que vai de 0 (zero) à 3. Pela característica da pesquisa de apenas verificar e não corrigir os problemas encontrados nos sites, foco específico da escala de pontuação em Engenharia de Sistemas, optou-se por uma pontuação mais simplificada, em que zero (0) significa que o recurso não atende a heurística correspondente, um (1) atende à heurística descrita e dois (2) atende parcialmente a recomendação descrita no formulário. Em uma última fase do trabalho, foi feita a avaliação das recomendações de acessibilidade do W3C adaptadas para o usuário surdo, conforme trabalho de Abreu (2010, p.37). A adaptação se deu em razão da generalidade das recomendações do W3C, direcionadas para vários tipos de usuários com dificuldades diversas. Ambas as verificações se completam, pois mesmo que elementos de acessibilidade façam parte da interface de alguns sites pesquisados, a utilização correta ou não desses ambientes, dependerá da facilidade no uso por quem navega. 4 Resultados Parciais/Finais O levantamento foi realizado com 63 universidades federais brasileiras, de acordo com o site do Ministério da Educação. Foram encontradas 51 Instituições Federais de Ensino Superior com site que agrega todas as unidades informação de seus sistemas de bibliotecas, o que representou um percentual de 89% do total pesquisado. Os resultados das verificações de acessibilidades nos sistemas selecionados, foram baseados no trabalho de Abreu (2010) que adaptou das recomendações do W3C, oito (8) recomendações de acessibilidade para usuários surdos em sites na web a saber: Transcrição de textos para arquivos de MP3, Equivalentes textuais para conteúdo visual, documentos adaptados para Libras-Português, Tutorial em vídeo legendado ou "avatar" em Libras, descrição de vídeos com legendas simplificadas ou em LIBRAS, divisão da informação em pequenos blocos com linguagem simples, opção de informação Libras-Português transcrito ou em LIBRAS e, finalmente, se o site possui algum aplicativo tradutor em LIBRAS. 436 NIELSEN, J. ; LORANGER, H. - Usabilidade na web. Rio de Janeiro : Elsevier, 2007. 3882 �Dentre os 51 sistemas pesquisados, somente sete (7), foram selecionados pois atenderam pelo menos a duas (2) recomendações de acessibilidade: "Equivalentes textuais para conteúdo visual" e "Divisão da Informação em Pequenos blocos de linguagem simples". Do restante dos sistemas da pesquisa, vinte e cinco (25), atenderam a somente uma recomendação. Enquanto que, os outros dezenove (19), não contemplaram nenhuma recomendação em suas interfaces. Foram descartadas para a avaliação de usabilidade, realizado posteriormente, dois sistemas de bibliotecas, um da Região Sul e outro da Região Sudeste, por apresentarem poucos links e/ou comandos, bem como a necessidade de login e senha para acesso a determinadas áreas, o que inviabilizou a navegação naquele momento. A avaliação heurística de usabilidade, foi realizada através de formulário estruturado com as dez (10) recomendações segundo Nielsen (1993) para a construção e utilização de sites: Visibilidade do estado atual do sistema, Compatibilidade do sistema com o mundo real, Controle e liberdade do usuário, Consistências e padrões, Prevenção de erros, Reconhecimento ao invés de memorização, Flexibilidade e eficiência no uso, Projeto estético e minimalista, Diagnostica e corrige erros e Ajuda e documentação. A interface do site do sistema de bibliotecas da universidade federal de ciências da saúde de porto alegre (UFCSPA) foi a que demonstrou através da avaliação de usabilidade, ser o site mais utilizável conforme as heurísticas. Entretanto, sua interface é essencialmente escrita, o que conforme a literatura que trata do desenvolvimento da linguagem no surdo, pode prejudicar a navegação já que este tipo de usuário utiliza da Linguagem de Sinais para compreender o mundo. 5 Considerações Parciais/Finais Nos dias atuais é fato que, as tecnologias nas áreas de comunicação e informação têm provocado mudanças no desempenho das atividades das bibliotecas e conseqüentemente na política de prestação de serviços exigindo uma nova postura do profissional da informação. Apesar de todas as previsões sobre a extinção do livro e da própria biblioteca, este espaço tem sobrevivido e agregado a seu rol de serviços, bases de dados, novos suportes e ambientes de informação através da rede mundial de computadores. Não serão as tecnologias que trarão o fim nas bibliotecas, estas mudarão seu perfil e a cada dia, ampliarão seu leque de atividades. Contudo, apesar da maioria dos sistemas de bibliotecas pesquisados atenderem as heurísticas de usabilidade que são de certa forma, utilizáveis para usuários ouvintes, pode-se observar que o surdo não foi privilegiado na construção de interfaces compatíveis com suas necessidades. Somente sete sistemas em um universo de cinqüenta e um, apresentaram duas recomendações de acessibilidade. Porém não basta somente delegar responsabilidades à 3883 �tecnologia, o domínio e compreensão da linguagem nos ambientes virtuais é primordial para o uso e acesso, e isso, passa pela educação, que também é um direito a ser garantido através de ações públicas promovidas pelo Estado para a inclusão do cidadão surdo. 6 REFERÊNCIAS ABREU, Pollyanna Miranda de. Recomendações para projetos de tics para apoio a alfabetização com libras. Dissertação (Mestrado) em Ciência da Computação. UFMG, 2010. Disponível em: < http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/dspace/handle/1843/SLSS-895K2Z>. Acesso em: 26 de abr. 2014. 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Acesso em: 20 abr. 2014. _________. Lei n 12.527 de 18 de novembro de 2011. Regula o acesso a informações previsto no inciso XXXIII do art. 5o, no inciso II do § 3o do art. 37 e no § 2o do art. 216 da Constituição Federal; altera a Lei no 8.112, de 11 de dezembro de 1990; revoga a Lei no 11.111, de 5 de maio de 2005, e dispositivos da Lei no 8.159, de 8 de janeiro de 1991; e dá outras providências. Diário Oficial da União, Brasília, 18 nov. 2011. Disponível em : < http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/ Ato2011-2014/2011/Lei/L12527.htm >. Acesso em: 10 abr. 2014. CAPMBELL, Selma Inês. Múltiplas faces da Inclusão. Rio de Janeiro: WAK, 2009. 221p. CHARTIER, Roger. A aventura do livro: do leitor ao navegador. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1999. 3884 �DIAS, Cláudia. Usabilidade na web: criando portais mais acessíveis. 2. ed. Rio de Janeiro: Altabooks, 2006. 296p. DORZIAT, Ana. Metodologias específicas ao ensino de surdos: uma análise crítica. São Paulo: UFSCAR, 1995. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Usabilidade e acessibilidade nos espaços virtuais da Bibliotecas Universitárias Federais Brasileiras para usuários surdos Creator An entity primarily responsible for making the resource Gomes, Claudiana Almeida de Souza, Lima, Marcia Heloisa T. de Figueredo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata da temática que inclusão do surdo em ambientes virtuais e dos padrões de acessibilidade e usabilidade como essenciais para o exercício do direito à informação deste cidadão. Para tanto aborda questões à aquisição da linguagem da leitura, do domínio da escrita, da alfabetização e do letramento para enfatizar a dificuldade encontrada por este usuário nos ambientes tanto físicos quanto virtuais. Aborda o conceito de direito à informação co-relacionando com o direito ao acesso a documentos de cunho público, bem como todo tipo de informação contida em espaços físicos ou não, e que não tenham caráter sigiloso. Aponta para os ambientes virtuais das bibliotecas federais brasileiras a fim de verificar pelas recomendações de acessibilidade e heurísticas de usabilidade, se estes ambientes informacionais proporcionam uma interação com a interface de seus sites que permitam navegabilidade deste tipo de usuário. Enfoca a questão da legislação como princípio norteador para que o surdo exerça seus direitos de acesso e uso à informação em todos os setores de cunho público. O recorte foi realizado nos sistemas de bibliotecas universitárias federais que agrupem em seu site, todas as unidades de informação das Universidades Federais pesquisadas, a fim de para mapear se este espaço atende às recomendações e padrões que permitam o acesso e navegação para inclusão do usuário surdo nos espaços acadêmicos virtuais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6622/SNBU2014_108.pdf e008b58323b5a4c8a3074ad61418ea2e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: RELATO DE EXPERIÊNCIA Nilzete Ferreira Gomes Merabe Carvalho Ferreira da Gama RESUMO Relata a experiência da elaboração do planejamento estratégico na Biblioteca central da Universidade Federal Rural da Amazônia (UFRA), que tem vivenciado profundas transformações resultantes de seu crescimento e ampliação. Faz uma síntese das etapas pelas quais o Planejamento Estratégico foi desenvolvido nesta biblioteca, caracterizando-o como um elemento de gestão que possibilitou à unidade de informação prever seu futuro, traçar metas para seu crescimento e melhorar o desempenho de seu papel na tríade ensino, pesquisa e extensão. Palavras-Chave: bibliotecário. Bibliotecas universitárias. Planejamento estratégico. Planejamento ABSTRACT Relates the experience of developing the strategic planning in the central library of a Federal Rural University of Amazonia (UFRA), that has experienced profound changes resulting from their growth and expansion. Provides an overview of the steps Strategic Planning was developed in this library, characterizing it as an element of management that allowed the unit of information to predict your future, set goals for their growth and create ways to better play their role in teaching triad, research and extension. Keywords: University libraries. Strategic planning. Library planning. 1 INTRODUÇÃO O Planejamento estratégico (PE) é uma importante ferramenta de gestão, uma vez que possibilita prever o futuro, permitindo à organização se antecipar diante de ameaças e oportunidades (BARBALHO, 1997; CHIAVENATO; SAPIRO, 2003; ALMEIDA, 2005). Assim, ele se apresenta como atividade essencial na gestão de bibliotecas universitárias, que são instituições consideradas como canais fundamentais de disseminação da informação científica. Contudo, a atividade de planejar é uma tarefa pouco executada pelos bibliotecários, os quais tendem a considerá-la uma perda de tempo, fator este que influencia os gestores de 1515 �bibliotecas a não planejarem (ALMEIDA, 2005). Desse modo, o presente relato, busca contribuir com a prática do planejamento em bibliotecas universitárias, ao descrever as experiências da biblioteca central da Universidade Federal Rural da Amazônia (UFRA), na elaboração de seu PE. 2 REVISÃO DE LITERATURA O cenário competitivo atual impõe às organizações uma série de exigências e comportamentos em busca de maior lucratividade e destaque no mundo corporativo. Neste contexto, o PE se configura como um elemento norteador para a organização indicando as respostas para questões tais como: onde estamos, onde queremos ir, onde podemos chegar, quais os caminhos a percorrer, dentre outras. Desse modo, planejar de forma estratégica é indispensável na gestão das Bibliotecas universitárias, pois estas instituições são instrumentos de apoio à universidade, agem na tríade ensino, pesquisa e extensão e também estão inseridas em um ambiente competitivo, visto que também concorrem por recursos, na maioria das vezes, escassos (ALMEIDA, 2005). Neste contexto, o PE se apresenta como uma ferramenta de apoio contribuindo para a melhoria dos serviços prestados a comunidade acadêmica, pois garante à biblioteca condições de traçar caminhos para o alcance das finalidades e metas estabelecidas. Barbalho (1997, p. 30) corrobora nesse sentido, ao afirmar que o PE é um “processo utilizado para o estabelecimento de objetivos alinhados com as políticas, metas e princípios, bem como os fatores de relevância do meio ambiente organizacional, levando-se em conta o ambiente externo”. Ademais, Chiavenato e Sapiro (2003) entendem que o PE deve formular estratégias organizacionais baseadas no seu ambiente de atuação, as quais devem se relacionar com os objetivos estratégicos de médio e longo prazo, que atingem diretamente a direção ou a viabilidade da instituição, maximizando assim os resultados e diminuindo as falhas com a utilização dos princípios de eficiência, eficácia e efetividade. Nesse sentido, a elaboração do PE envolve a utilização de conceitos como: missão institucional, objetivos estratégicos, metas, políticas, diretrizes, estratégias e análise ambiental externa e interna (NASCIMENTO et al., 2014), além de visão de negócios, análise de grupos de influência (stakeholders), formalização do plano e auditoria de desempenho e reavaliação estratégica (CHIAVENATO; SAPIRO, 2003). O conjunto dessas etapas converge para atingir objetivos estratégicos, por meio de estratégias e ações para alcançá-los, pois se observa uma perspectiva futura, verificando as oportunidades e ameaças que estão em torno da instituição. 1516 �Cumpre ressaltar ainda, a importância de se controlar e avaliar o PE, porque ele é um processo contínuo e que demanda revisão e reavaliação constantes, dadas as mudanças que se apresentam tanto nos ambientes interno quanto externo das organizações (ALMEIDA, 2005; MACIEL; MENDONÇA, 2000). Nesse aspecto é fundamental que as bibliotecas universitárias possuam a cultura de planejar seu futuro, visando contribuir para os objetivos estratégicos da Universidade e direcionando recursos para a consecução destes objetivos, obtendo melhores resultados em suas atividades e cumprindo seu papel de apoio à universidade no tripé ensino, pesquisa e extensão. 3 METODOLOGIA O presente estudo é descritivo e consiste em um relato de experiência. Para Gil (2008) o relato de experiência se caracteriza como uma ferramenta da pesquisa descritiva, que busca expressar uma reflexão acerca de uma ação ou conjunto de ações que abordam uma situação vivenciada em um contexto profissional e que tem relevância para a comunidade científica. Desse modo, este relato se propõe a descrever os procedimentos utilizados por uma biblioteca universitária, no segundo semestre de 2012, na elaboração de seu primeiro PE, previsto para ser executado entre 2013 e 2017. A biblioteca estudada possui cerca de 4.000 usuários cadastrados. Seu acervo tem acesso restrito sendo composto por livros, periódicos, teses, dissertações e multimeios. Funciona por um período de doze horas ininterruptas de segunda a sexta-feira, com o apoio de oito bibliotecárias, sete servidores de nível médio e sete estagiários. 4 RESULTADOS A Universidade na qual a biblioteca, objeto deste relato, está vinculada, tem vivenciado profundas transformações, dados os investimentos na criação de novos campi e cursos, além da contratação de mais funcionários, o que, por conseguinte, tem gerado um aumento no número de usuários que passam a demandar não somente uma ampliação, mas também melhorias nos serviços prestados pela mesma. Assim, a elaboração deste PE surgiu a partir da preocupação dos bibliotecários da instituição, sobre o futuro da biblioteca diante desse cenário de mudanças. Desse modo, duas bibliotecárias foram designadas pela chefia da biblioteca para coordenar o PE. A partir da leitura inicial de bibliografias da área de planejamento, estabeleceram-se nove etapas pelas quais o PE seria construído, relatadas a seguir: 1517 �• Apresentação do Planejamento aos servidores da biblioteca: etapa inicial, na qual todos os servidores da unidade de informação foram convidados para uma reunião, onde lhes foram apresentadas noções sobre o PE, a importância dessa ferramenta para a biblioteca, bem como a metodologia proposta para a elaboração do mesmo. • Declaração da missão e visão da biblioteca: nesta etapa, procurou-se, construir a missão e visão da biblioteca, em consonância com a missão e visão de futuro da própria universidade, dada a importância dos objetivos da unidade estarem alinhados ao da instituição a qual pertence. • Análise SWOT: etapa na qual ocorreram duas análises: a do ambiente externo e do ambiente interno. Possuía como objetivo conhecer o cenário do qual a biblioteca faz parte e realizar uma análise das oportunidades e ameaças do ambiente externo, além das forças e fraquezas do ambiente interno. A sistemática utilizada nessa etapa foi baseada na literatura e adaptada conforme a realidade da biblioteca, conforme segue abaixo. A análise do ambiente externo possuiu dois momentos: no primeiro, os servidores foram convidados a refletir sobre quais seriam as oportunidades e ameaças da biblioteca, diante das circunstâncias atuais; no segundo, realizou-se uma avaliação da unidade de informação, sob a ótica dos seus clientes. Por sua vez, para a análise do ambiente interno construiu-se um formulário no qual as dimensões que envolvem o funcionamento da biblioteca foram divididas em cinco grandes tópicos: Serviços, Acervo, Pessoal, Infraestrutura e Políticas. O tópico Serviços possuía 17 variáveis, Acervo 6, Pessoal 5, Infraestrutura 10 e Políticas 8. Os respondentes foram orientados a classificar cada uma das variáveis em “ponto forte” para aquelas as quais satisfazem os usuários e tem pouco a melhorar; e em “ponto fraco” para as que apresentam falhas, reclamações e geram imagens negativas da biblioteca, tendo muito a melhorar. • Construção dos objetivos estratégicos: posterior à análise SWOT apresentou-se o resultado do diagnóstico aos servidores da biblioteca, que iniciaram a construção dos objetivos estratégicos tendo por base os dados desta análise, a missão e a visão da biblioteca. • Construção das estratégias: definido os objetivos, a próxima etapa foi a de construção das estratégias para alcançá-los. Para este fim, os participantes receberam um formulário no qual havia duas colunas: na primeira, constava cada um dos objetivos a serem atingidos e a segunda convidava o servidor a propor estratégias capazes de atenderem aos objetivos descritos. Os dados coletados por meio dos formulários para a construção das 1518 �estratégias foram tratados por análise de conteúdo (BARDIN, 2009) e apresentado aos servidores. • Análise das estratégias: nesta etapa, um mediador leu em voz alta para os presentes, os objetivos e as estratégias. A cada estratégia lida, os participantes com base em seu conhecimento e experiência sobre a Universidade e a biblioteca opinavam se a mesma atendia ao objetivo, era exequível e o prazo (médio e longo) no qual a mesma seria executada. Após o consenso entre os participantes as decisões tomadas pelo grupo deram origem ao Plano de Estratégias, que foi concluído na próxima etapa. • Elaboração do Plano de Estratégias: esta etapa concluiu a elaboração do Plano, definindo a forma de execução da estratégia e os responsáveis pela execução. A figura 1 apresenta um exemplo do formulário utilizado nesta etapa. Figura 1 - Formulário utilizado na etapa de elaboração do plano das estratégias Objetivo estratégico 1: Estratégias Prazo de execução da estratégia Médio Estratégia 1 Estratégia 2 Estratégia 3 Fonte: As autoras. Como executada? será Quem executará? Longo X X • Implantação do plano: iniciada há aproximadamente um ano, atualmente passa por avaliação que perdurará durante toda a execução do planejamento, verificando seu cumprimento e o atendimento das estratégias. • Avaliação do plano: será executada após um ano de implantação do plano de ação, sendo revisto a cada seis meses, a partir daquele período. Atualmente, ocorreu uma única avaliação e seus resultados serão descritos a seguir. Na primeira avaliação deste PE, priorizou-se analisar somente o alcance das estratégias de médio prazo, deixando as de longo para a avaliação seguinte. Observou-se, que houve uma proximidade entre os valores das ações de médio prazo já executadas (53%) e das ações a realizar (47%). Verificou-se ainda, que dentro das áreas de serviços e políticas foram alcançadas mais estratégias, em relação às outras áreas (acervo, pessoal e infraestrutura), conforme apresentado no quadro 1. 1519 �Quadro 1 - Ações de curto prazo realizadas Dimensões Ações realizadas (%) Serviços 61,5 % Acervo 41,2 % Pessoal 40,1% Infraestrutura 40,1% Políticas 60, 0 % Fonte: As Autoras. Constatou-se que o menor desenvolvimento nessas áreas está relacionado com a consecução de recursos humanos, financeiros e materiais. Desse modo, as estratégias não alcançadas foram reajustadas tendo em vista o seu cumprimento. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Observou-se que é fundamental para as bibliotecas a cultura de planejar, pois a elaboração deste PE revelou a esta biblioteca o cenário na qual está inserida, por meio da análise dos ambientes interno e externo. Esse conhecimento permitiu à mesma agir em prol do futuro, traçar metas para seu crescimento e criar formas de melhor desempenhar seu papel na tríade ensino, pesquisa e extensão. Embora, em um primeiro momento, a elaboração do PE tenha sido vista com resistência pelos servidores, pois a consideravam um trabalho complexo e que demandaria muito tempo, tem-se percebido durante o processo, que planejar otimizou as ações da biblioteca, e o tempo investido no planejamento tem sido recuperado, uma vez que a biblioteca atua de forma planejada e não improvisada. Ademais, após o início da execução do PE, já é possível perceber um sutil avanço da biblioteca em quesitos outrora estagnados. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA, M. C. B. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2005. BARBALHO, C. R. S. Planejamento estratégico: uma análise metodológica. Informação & Informação, Londrina, v. 2, n. 1, semestral 1997. BARDIN, L. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70, 2009. 1520 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Planejamento estratégico em Biblioteca Universitária: relato de experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gomes, Nilzete Ferreira, Gama, Merabe Carvalho Ferreira da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência da elaboração do planejamento estratégico na Biblioteca central da Universidade Federal Rural da Amazônia (UFRA), que tem vivenciado profundas transformações resultantes de seu crescimento e ampliação. Faz uma síntese das etapas pelas quais o Planejamento Estratégico foi desenvolvido nesta biblioteca, caracterizando-o como um elemento de gestão que possibilitou à unidade de informação prever seu futuro, traçar metas para seu crescimento e melhorar o desempenho de seu papel na tríade ensino, pesquisa e extensão. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6838/SNBU2014_324.pdf 363d5eed1a8ebace4f65263c4c3196e4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GEOQUÍMICA: blog como ferramenta de difusão de informações Verônica de Souza Gomes Margarete Gomes Borba RESUMO A Biblioteca de Pós-Graduação em Geoquímica em junho de 2013 disponibilizou na internet o seu blog, com o objetivo de criar um canal de comunicação e de tornar mais visível os seus produtos e serviços dentro e fora do âmbito acadêmico em que está inserida. O blog é uma de muitas ferramentas, e tem se tornado um grande aliado das bibliotecas no que diz respeito à rapidez com que as informações são compartilhadas e o alcance que tem atingido. Palavras-Chave: Blog; Fonte de informação; Biblioteca. ABSTRACT The geochemistry graduate library provided its blog on the internet in July 2013. The service has the objective of creating a communication channel making its products and services more visible both inside and outside the academic context in which it is inserted. The blog is one of many resourceful communication tools, and it has become a great ally of the libraries with regard to the speed with which information is shared and the range that it has achieved. Keywords: Blog; Information source; Library. 1 Introdução Com os avanços tecnológicos a internet se tornou uma grande aliada da sociedade da informação, por ser uma ferramenta de fácil acesso, com ampla informação, por disponibilizar com rapidez os conteúdos e para um número de pessoas que impressiona (PAIVA; SANTOS, 2012). Em meio a essas mudanças surgiram às redes sociais que modificou a forma como as informações são compartilhadas. E consequentemente houve o desenvolvimento da Web 2.0 que proporcionou uma maior interação dos usuários com os sites. Conforme Cipriani (2008) blog é uma página de internet fácil de implementar, acessar e manusear. É muito utilizado para divulgar coisas pessoais (diário) ou informações/serviços 4088 �de uma instituição. Ainda resalta que “os blogs fazem o papel de catalisador de notícias ou fatos relevantes. São um verdadeiro canal de marketing boca-a-boca”. Na atual sociedade se nota a preocupação do bibliotecário em estar inserido no universo da comunicação em rede, acompanhar as evoluções tecnológicas. Deste modo, a Biblioteca de Pós-Graduação em Geoquímica (BGQ) tem se preocupado com a divulgação e usabilidade do seu acervo, assim como dos seus serviços. A partir daí surgiu à necessidade da criação/implantação de um canal de comunicação entre a BGQ e a comunidade acadêmica do Programa de Pós-Graduação em Geoquímica da Universidade Federal Fluminense (UFF) - e a criação de um blog é o nosso objetivo. 2 Revisão de Literatura Para Blattmann e Silva (2007) cada vez mais tem surgido espaços que possibilitam a maior interação dos usuários, onde podem fazer modificações nos conteúdos e criar novos ambientes hipertextuais. Tudo isso devido ao novo modelo de Internet, ou seja, a Web 2.0, e foi desta forma que surgiu o blog, uma das muitas ferramentas como portais, sites, Facebook, chats, existentes nesse novo ambiente. Mas o que é Web 2.0? Existem diversas definições, mas uma nova concepção tem colocado como sendo um espaço de colaboração, interação e participação comunitária. Se antes a Web era estruturada por meio de sites que colocava, todo o conteúdo on-line, de maneira estática sem oferecer a possibilidade de interação aos internautas, agora é possível criar uma conexão por meio das comunidades de usuários com interesses em comum, resultando do uso da plataforma mais aberta e dinâmica. (BLATTMANN; SILVA, 2007, p. 299). Também não existe uma definição precisa para o que seja um blog, mas ele se tornou uma ferramenta de comunição com grande importância. Segundo Malini (2008, p. 34), o surgimento do blog se deu a partir de 1997 com a terminologia weblog, intitulado pelo norteamericano Jorn Barger para se referir ao seu jornal online Robot Wisdom. E o “ termo era um acrônimo derivado das palavras web e log (diário ou bloco de anotações) e expressava um site que hiperligava páginas interessantes encontradas na internet.'’” Segundo Santos e Rocha (2012) “os blogs são conteúdos digitais onde se publicam textos (posts) sobre assuntos variados em ordem cronológica. Podem apresentar outros recursos de multimídia como vídeos, áudio, fotografias e músicas”. De início os blogs funcionavam mais como diários eletrônicos. A partir de 2001 eles passaram a ter um caráter mais informativo. Cada vez mais popularizado, ele vem sendo aperfeiçoado, e adquirindo 4089 �diferentes funções e classificações do tipo: educacionais, corporativos e organizacionais, profissionais, entre outras. Nesse contexto, essas inovações devem ser inseridas no cotidiano das bibliotecas, pois permite a ampliação da disseminação e uso da informação, além de se tornar um grande canal de comunicação entre diversas pessoas e países. A biblioteca deve se reinventar, modernizar a democratização da informação, criar um ambiente de colaboração com os seus usuários. Contudo, segundo Paiva e Santos (2012) deve-se ter cuidado com o conteúdo/informação a ser exposto, as fontes de informação devem ser confiáveis, “[...] o que está muito mais a cargo de instituições [...]”, que acaba atribuindo aos conteúdos à qualidade de informação científica. De acordo com Primo (2008) o blog da Biblioteca Universitária costuma ser classificado como profissional do tipo informativo cujos [...] posts deste blog individual voltam-se principalmente para a divulgação de textos sobre a área de atuação do profissional e/ou para a reprodução/reescrita de notícias sobre tal tema encontradas em outros lugares. Dependendo da freqüência de publicação e das novidades relatadas, estes blogs podem se tornar material de referência e atualização para um determinado segmento. (PRIMO, 2008, p. 6). Vale ressaltar que o blog não substitui a página web da empresa, pois essas contêm informações catalogadas onde só é possível uma consulta e não uma interatividade, diferente do blog. Deste modo ele pode ser uma ferramenta a mais na reinvenção das bibliotecas. 3 Materiais e Métodos A princípio a iniciativa de se criar um blog para a BGQ partiu de uma funcionária (a autora) ao perceber a necessidade da biblioteca estar mais interagida com a comunidade do Programa de Geoquímica - um dos mais tradicionais cursos de Pós-Graduação na área de geociências do Brasil, tendo sido implementado em 1972 na UFF. A biblioteca busca reunir toda a produção científica do Programa de Geoquímica. Deste modo entendemos que tudo que for adquirido pela biblioteca e os seus serviços devem não apenas ser divulgados para que os usuários tenham conhecimento e haja mais visibilidade, mas que estejam disponíveis no próprio blog quando possível, buscando agilizar o acesso às informações. Em novembro de 2012 começou o processo de criação do blog. Inicialmente foi feito um levantamento na internet de documentos que falassem de como desenvolver e utilizar um blog. Foram selecionados trabalhos de eventos, artigos de periódicos e livros, além da parte bibliográfica buscou-se experiências de colegas de trabalho e visitas em blogs de bibliotecas 4090 �universitárias, tanto da própria instituição como de outras. Dentro das pesquisas realizadas foi visto qual serviço de hospedagem para blogs estaria sendo empregado, por se tratar de uma instituição sem fins lucrativos o mesmo teria que ser gratuito e também de fácil manuseio, já que a equipe nunca trabalhou em uma ferramenta desse tipo. A princípio duas pessoas estariam responsáveis pelo layout e gerenciamento. Depois do layout pronto os demais estariam ajudando com relação à descrição de alguns tópicos no blog e também com relação às postagens, auxiliando na busca de notícias do dia-a-dia. 4 Resultados Parciais/Finais Os estudos e pesquisas realizados, além de trazer mais conhecimentos sobre o tema, também ajudou no desenvolvimento do trabalho. Aproveitando que a biblioteca já possuía uma conta de email no Google e optou-se por utilizar o serviço de hospedagem do Blogspot, com versão em português, os serviços são gratuitos e não é complicado de usar. O conhecimento de uma estagiária em programas de computadores como o Photoshop também nos auxiliou bastante em relação ao layout do blog. No processo de criação do blog tivemos que definir alguns itens importantes no desenvolvimento e na edição do mesmo (PAIVA, 2012): Propósito - criar um canal de comunicação entre a BGQ e comunidade acadêmica. Público alvo - em princípio toda a comunidade do Programa de Pós-Graduação em Geoquímica, mas concluímos que podemos ir além. Postagens - primeiro identificar fontes de informação para compartilhar notícias científicas ou do dia-dia referentes às linhas de pesquisa do curso, noticiar acontecimentos que abranjam a Biblioteca e a Universidade, dente outras notícias do tipo - cursos e concursos abertos. Disponibilizar - os serviços oferecidos pela biblioteca, às fontes de informação e sites interessantes da área, divulgar as novas aquisições, relacionar a produção científica anualmente (tornando também acessível por meio de um link), tutoriais, abertura de sugestões e comentários, entre outros. O blog da BGQ só ficou pronto para divulgação em 28 de junho de 2013 devido às limitações de pessoal para o desenvolvimento do mesmo e os trabalhos paralelos. A divulgação foi feita por email para o sistema de bibliotecas da UFF, para professores e alunos do Programa de Geoquímica, colocou-se cartazes na biblioteca e na sua entrada, e também pusemos uma imagem do blog com o endereço como papel de parede nos computadores 4091 �utilizados pelos usuários. A figura 1 mostra como ficou o blog da Biblioteca de PósGraduação em Geoquímica. l-igura 1: Pagina do blog da BCQ Biblioteca de Pós-GraduaçSo em Geoquímica ^ M f C atálogo Fonte: http://bgqulF.blogspot.com. hiV Após divulgação recebemos elogios dos professores e alunos do Programa de Geoquímica, pois o blog tornou-se mais um meio de comunicação do curso, não só para a comunidade acadêmica da UFF, mas também para o mundo. Servindo assim como um meio de ampliar a visibilidade do curso e possibilitar o acesso a produções dos mesmos. 5 Considerações Parciais/Finais Nos dias atuais a tecnologia é uma grande aliada das bibliotecas, principalmente quando se quer ter rapidez na disseminação da informação, além de atingir um público bem maior em um curto espaço de tempo. E a cada dia tem crescido o número de bibliotecas que vem utilizando o blog e outras ferramentas em prol de compartilhar informações. Verificou-se que a implementação do blog na BGQ trouxe os resultados que esperávamos, de ser um canal de comunicação da biblioteca com a comunidade acadêmica. E já de início tivemos a participação da comunidade, solicitando algumas inclusões no blog. E é isso que queremos, que os usuários se expressem, participem, sejam com comentários, inserção de links, sugestões. Pois só assim poderemos oferecer serviços com maior qualidade e mais adequados as suas reais necessidades. 4092 �Contudo apesar dos elogios e participações ainda é preciso aperfeiçoar alguns tópicos, pois faltou uma especificidade maior das fontes de informação para serem utilizadas nas postagens. Assim, o próximo passo é fazer: um levantamento das fontes de onde poderemos selecionar notícias e uma avaliação de usabilidade. Com o propósito de que o blog venha fazer a diferença e não seja apenas mais um no mundo da internet. 6 Referências BARROS, Moreno Albuquerque de. Blogs e bibliotecários. In: ENCONTRO NACIONAL DOS ESTUDANTES DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO, CIÊNCIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO, 27., 2004, Recife. Anais... Recife, 2004. Disponível em: < http://eprints.rclis.org/bitstream/10760/9300/17blogs_e_bibliotec%C3%A1rios.pdf >. Acesso em: 05 maio 2014. BLATTMAN, Ursula; SILVA, Fabiano Couto Corrêa da. Colaboração e interação na Web 2.0 e Biblioteca 2.0. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 12, n. 2, p. 191-215, jul./dez., 2007. CIPRIANI, Fabio. Blog corporativo. 2. ed. São Paulo: Novatec, 2008. 201 p. MALINI, Fábio. Por uma genealogia da blogosfera: considerações históricas (1997 a 2001). Lugar Comum, Rio de Janeiro, n. 23-24, p. 33-47, 2008. PAIVA, Eliane Bezerra; SANTOS, Edilene Toscano Galdino. O blog como ferramenta para dinamizar o uso das fontes de informação na biblioteca universitária. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012, Gramado. Anais... Gramado, 2012. PRIMO, Alex. Blogs e seus gêneros: Avaliação estatística dos 50 blogs mais populares em língua portuguesa. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 33., 2008, Natal. Anais..., Natal: Intercom, 2008. SANTOS, Ester Laodiceia; ROCHA, Suely Margareth da. Estudo da usabilidade e avaliação da qualidade do blog Bibliojurídica, da Biblioteca da Faculdade de Direito da Universidade Federal de Minas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012, Gramado. Anais... Gramado, 2012. SILVA, Edson Souza. As mídias sociais no sistema de bibliotecas da PUC-Rio: uma experiência. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012, Gramado. Anais... Gramado, 2012. 4093 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca de Pós-Graduação em Geoquímica: blog como ferramenta de difusão de informações Creator An entity primarily responsible for making the resource Gomes, Verônica de Souza, Borba, Margarete Gomes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Biblioteca de Pós-Graduação em Geoquímica em junho de 2013 disponibilizou na internet o seu blog, com o objetivo de criar um canal de comunicação e de tornar mais visível os seus produtos e serviços dentro e fora do âmbito acadêmico em que está inserida. O blog é uma de muitas ferramentas, e tem se tornado um grande aliado das bibliotecas no que diz respeito à rapidez com que as informações são compartilhadas e o alcance que tem atingido. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6546/SNBU2014_032.pdf e1eb2ca7e75af66a3039c412715eff65 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PROTEÇÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO: MOTIVAÇÕES E TENDÊNCIAS NO UNIVERSO ACADÊMICO Adriana Aguillera Gonçalves Maria Inês Tomaél RESUMO A Universidade é notoriamente reconhecida como fonte de geração e disseminação de conhecimentos. A inovação, por sua vez, decorre de conhecimento científico, que ao ser patenteado, garante os direitos dos atores envolvidos quanto à apropriação indevida do conhecimento, possibilita o compartilhamento seguro e contribui para o desenvolvimento tecnológico. Com essa abordagem, o presente estudo procurou identificar se os pesquisadores estão sensibilizados para a proteção do conhecimento e a forma de disseminação de uma nova tecnologia, visando ao surgimento de inovações no meio acadêmico. Para alcançar esse objetivo, foi desenvolvida uma pesquisa descritiva de caráter qualitativo por meio do estudo de caso envolvendo pesquisadores que solicitaram patentes no período de 2008 a 2010 e gestores de uma Agência de Inovação de uma Universidade do Paraná. A técnica de coleta de dados empregada foi a entrevista. Para o tratamento das informações coletadas, utilizou-se da Técnica de Análise de Conteúdo. Os resultados revelam que pouca importância é dada pelos participantes para a proteção do conhecimento. Além disso, falta preparo e conhecimento dos professores acerca do processo de patenteamento. Quanto à preferência dos pesquisadores na disseminação de uma nova tecnologia, ficou evidente que o artigo científico é o mecanismo de divulgação mais utilizado pelos participantes. Com esses resultados foi possível identificar que a cultura da propriedade intelectual ainda se mostra ínfima no universo estudado, sendo que no lugar desta, é evidenciada a cultura do livre compartilhamento de ideias e conhecimentos, a qual contribui para um cenário de resistência a inovação no meio acadêmico. Palavras-Chave: Proteção Universidades; Patentes. do Conhecimento; Inovação; Propriedade Intelectual; ABSTRACT University is well recognized as a source for generating and disseminating knowledge. Innovation derives from scientific knowledge. When such knowledge is patented it assures the rights of the involved agents concerning to misappropriation, allows secure sharing, and eventually contributes to technological development. By this approach, the present study aimed at identifying whether the researchers are aware of the knowledge protection and the way of spreading of a new technology aiming at the emergence of innovation in the academic environment. To achieve this goal, it was developed a descriptive qualitative research through a case study involving researchers, who had requested patents from 2008 to 2010, and the managers of an Innovation Agency from a University in the State of Paraná. Interview was 432 �employed as the data collection technique. In order to treat the information collected, the technique of content analysis was used. The results reveal that scant attention is paid to knowledge protection by the participants of the research. In addition, the teachers have a lack of training and knowledge regarding the patenting process. It was clear that the scientific article is the most important dissemination mechanism used by participants. Through these results, it was possible to identify that intellectual property culture is still very small in this arena. The results also show that the culture of free sharing of ideas and knowledge is prevalent. Thus, it contributes to a scenario for the resistance to innovation in the academic environment. Keywords: Protection of Knowledge; Innovation; Intellectual Property; Universities; Patents. 1 INTRODUÇÃO A construção dos conhecimentos gerados nas universidades deve passar por um significado maior do que o avanço da ciência e formação profissional. O papel dos pesquisadores é crucial, haja vista que para a realização de pesquisas, é importante que se tenha como ponto de partida as necessidades da comunidade em que a universidade está inserida, procurando, com isso, não só mecanismos de resolução para problemas existentes, mas, sobretudo, utilizar os conhecimentos obtidos para melhorar de certa forma a qualidade de vida das pessoas em todos os âmbitos. Hoje a palavra inovação é falada, discutida e refletida por diversos segmentos de atividades e na sociedade como todo. Parece, ainda, que a inovação tem uma definição sinônima ou complementar a de muitos outros conceitos vistos no processo de inovação, tais como: invenções, criações, novas ideias, produtos e serviços novos e/ou melhorados, etc. Há, ainda, alguns que acreditam que a inovação se trata apenas do desenvolvimento de algo novo ou a renovação de produtos, serviços ou processos. Partindo da premissa de que inovação não se faz sem conhecimento, e que conhecimentos de valor subsidiam todo o processo inovativo, tem-se, nas universidades, um ambiente propício para o processo de inovação, levando-se em consideração que através de sua missão, a qual mescla o ensino, a pesquisa e extensão, a construção do conhecimento e sua disseminação podem ser direcionadas para fins mais práticos, potencializando o surgimento de inovações no cenário extremamente competitivo do mercado vigente. No Brasil, as universidades são as maiores geradoras de ciência e tecnologia, o que se comprova com o elevado número de publicações científicas, porém nem sempre suas criações são protegidas, deixando de gerar renda para a instituição, para o pesquisador e, em última análise, para o país. Tal assertiva denota o paradigma ainda existente nas universidades da ínfima transformação do conhecimento em inovações tecnológicas (BUYS, 2002). 433 �Os princípios que permeiam o meio acadêmico acabam por “estimar mais os efeitos de reputação das publicações em jornais e revistas científicas do que o número de aplicações para patentes”. O processo de patenteamento é visto como burocrático, que “levam a um atraso para revelação dos resultados de pesquisas” (HAASE; ARAÚJO; DIAS, 2005, p. 348). Os referidos autores ainda enfatizam que falta conhecimento aos pesquisadores sobre as “possibilidades de proteção e exploração da propriedade intelectual”. Essas questões, obstáculos aparentemente intransponíveis, influenciam negativamente na inclinação da comunidade científica para aderir à cultura da propriedade intelectual, que tem na proteção do conhecimento o principal viés para a geração de inovações. Neste contexto, esta pesquisa teve como objetivo identificar se os pesquisadores estão sensibilizados para a proteção do conhecimento e a forma de disseminação de uma nova tecnologia, visando ao surgimento de inovações no meio acadêmico. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa descritiva de caráter qualitativo por meio do estudo de caso envolvendo pesquisadores que solicitaram patentes no período de 2008 a 2010 e gestores de uma Agência de Inovação de uma Universidade no Estado do Paraná. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas. Já para o tratamento das informações coletadas, utilizou-se da Técnica de Análise de Conteúdo, técnica que possibilitou a identificação do cenário vigente em relação aos objetivos apresentados. 2 A PROTEÇÃO DO CONHECIMENTO E A INOVAÇÃO NO MEIO ACADÊMICO Salutar e em constante transformação é a função e missão das universidades nos âmbitos educacional, social, cultural e econômico. No período medieval, suas atividades primavam essencialmente pela transmissão dos conhecimentos, ou seja, o ensino. A partir da revolução industrial, as universidades começaram a intensificar ações que possibilitassem uma maior interação entre o ensino, a pesquisa e o setor produtivo, favorecendo, por conseguinte, a construção e a difusão de novos conhecimentos junto à sociedade, elementos estes essenciais para o desenvolvimento social, cultural e tecnológico de um país. Etzkowitz (1998, p. 833) argumenta que as universidades, no século XIX, passaram pela Primeira Revolução Acadêmica, período esse que ficou marcado pela introdução da pesquisa junto às tradicionais atividades de ensino. Posterior a essa fase, a comercialização do conhecimento proveniente das pesquisas desenvolvidas na universidade começou também a ganhar visibilidade, incorporando assim na sua missão a função de corroborar para o desenvolvimento econômico e social na sociedade vigente. Essa última fase é conhecida como a Segunda Revolução Acadêmica, que, por meio da capitalização do conhecimento, 434 �favorece a aproximação das universidades com o setor produtivo, incumbindo assim a universidade de se tornar um agente econômico de desenvolvimento. A Segunda revolução acadêmica circunda uma missão orientada para o desenvolvimento social e econômico e pode ser considerada uma função adicional de grande importância, na qual a ciência e a capitalização do conhecimento despontam como “motores alternativos de crescimento econômico” (SERRÃO et al., 2006, p. 2). Para Mora (2006, p. 123), “a universidade se vislumbra não apenas como uma geradora de conhecimento, ainda que não a única, como também uma empresa a serviço das necessidades de formação e desenvolvimento tecnológico” na sociedade do conhecimento. Nessa perspectiva, as universidades adquirem nova relevância, agregando sobre si outros valores interdependentes à missão de ser uma das principais fontes para gerar conhecimento, devendo atuar também como polos de transmissão do conhecimento, da ciência e da tecnologia. Portanto, é importante que as universidades se preocupem com a gestão da propriedade intelectual, que, ao proteger o conhecimento, possibilita resguardar os direitos do autor/inventor sobre suas criações e sugestionar diretamente a explicitação dos conhecimentos envolvidos, atendendo, dessa forma, a dois propósitos: a proteção visando à inovação; e a disseminação do conhecimento. O inventor e/ou titular do conhecimento protegido terá condições de resguardar os seus direitos sobre suas criações, como por exemplo: proibir terceiros, sem o seu consentimento, de produzir, utilizar, vender ou importar a sua invenção, modelo de utilidade ou desenho industrial; impedir que terceiros reproduzam ou imitem a sua marca; tomar medidas contra aqueles que estejam fabricando, importando, exportando, vendendo, expondo, oferecendo a venda ou mantendo em estoque produto que apresente falsa indicação geográfica; entre outros (ARAÚJO et al., 2010). As patentes atendem a estas necessidades protegendo os direitos do inventor/autor, maximizando a geração de novos conhecimentos por meio da divulgação de informações técnicas, incentivando, portanto, a inovação. A lógica implícita nas patentes é estimular o investimento em invenções e inovações e a disseminação de informações tecnológicas (PATENTS, 1996). Amadei e Torkomian (2009, p. 10) afirmam que “a patente é um título de recompensa ao inventor”, se registrada, possibilita muito mais segurança nas negociações entre ele e a parte interessada na aquisição de uma tecnologia, passível de ser aplicada em algum setor industrial. 435 �Em relação ao conteúdo da patente, pode-se dizer que representa uma preciosa fonte de informação tecnológica que oferece vantagens inestimáveis para geração de novas tecnologias (GARCIA, 2006). Além de proteger o inventor, a patente facilita a geração de novas invenções por terceiros, levando o seu próprio titular a prosseguir inventando para se manter a frente de seus competidores. A propriedade temporalmente limitada e o interesse público da informação divulgada acabam por tornar a patente um instrumento estratégico de promoção do desenvolvimento tecnológico (MACEDO; BARBOSA, 2000). O monopólio temporário, visto muitas vezes como impedimento da livre circulação do conhecimento, se faz indispensável no processo de inovação. Para gerar inovação, a ciência se faz imprescindível, tendo em vista que novas tecnologias se desenvolvem por meio de intensas pesquisas e, por outro lado, o desenvolvimento de novos produtos tendo como aporte novas tecnologias só terá efetivo sucesso mercadológico ao se tornar uma inovação. Todas essas abordagens possibilitam um entendimento explícito do atual papel das universidades como organizações estimuladoras e fomentadoras de pesquisas e ações voltadas não só para o desenvolvimento da ciência, como também para o desenvolvimento de produtos, processos e serviços que melhoram a qualidade de vida dos indivíduos e possibilitam a competitividade das organizações, elevando assim os conceitos de desenvolvimento econômico de um setor local, cidade ou país. 2.1 Produção Científica x Patenteamento Acadêmico A cultura que ainda vigora na academia em relação à produtividade está apoiada na quantidade de publicação, que, por sua vez, estabelece hierarquia entre autores e universidades (GARCIA, 2006). O enfoque dado mais especialmente para a quantidade de publicações pode estar atrelado a outros aspectos dessa cultura vigente, como o fato de que as universidades “são geralmente mais focadas no compartilhamento do que na proteção”. (BOGERS, 2011, p. 104, tradução nossa). Os critérios de premiação e de argumento estão vinculados a: [...] publicação de artigos científicos, na orientação de teses e dissertações, na participação em conselhos departamentais e demais instâncias de decisão da universidade, conferindo-se pouco ou quase nenhum mérito à cooperação com empresas em projetos de desenvolvimento ou ao depósito de patentes [...]. (FUJINO; STAL; PLONSKI, 1999). 436 �Sabe-se que a produção científica brasileira tem proporcionado ao país despontar como uma força emergente e de grande potencial no cenário acadêmico mundial. Contudo, percebe-se que ainda há uma descrença na concepção de transformar o conhecimento e as criações científicas em produtos palpáveis. Embora este cenário esteja mudando, ainda é frágil a cultura da propriedade intelectual nos ambientes acadêmicos, ou seja, pouco se realiza em direção a proteção do conhecimento para concretizar a inovação (GEUS, 2010; CHERUBINI, 2009). Galembeck e Almeida (2005, p. 1002) trazem à tona essa problemática, dizendo que embora o Brasil “tenha sido um dos primeiros países a aderir às convenções internacionais de patentes, e embora haja patenteadores brasileiros importantes no cenário internacional”, o tema da propriedade intelectual é ainda desconhecido por grande parte dos pesquisadores brasileiros. Neste âmbito, Garcia (2006, p. 219) destaca que mesmo onde o conhecimento está em ascensão e a proteção incentivada, o número de patentes depositadas é pequeno. Lembra ainda que “a cultura da patente não é difundida amplamente, apesar dos esforços para implantar núcleos descentralizados de estímulo à propriedade industrial nos institutos de pesquisa e nas universidades”. Vale ressaltar que o processo de proteção e comercialização dos resultados de pesquisas acadêmicas se deu no início do século 20, quando “algumas universidades e laboratórios públicos de pesquisa dos EUA realizaram suas primeiras atividades de patenteamento” (OLIVEIRA, 2011, p. 1). No Brasil, a atividade de patenteamento por parte das universidades brasileiras é bem recente, tendo ocorrido o primeiro registro em 1979, pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (PÓVOA, 2008). Nos Estados Unidos, uma das medidas que alavancou significativamente o patenteamento acadêmico foi a aprovação da Lei Norte americana Bayh-Dole Act em 1980, que de acordo Póvoa (2008, p. 80), teve como finalidade incentivar a comercialização de descobertas acadêmicas patenteáveis, possibilitando “que resultados de pesquisas financiadas por fundos federais fossem patenteados em nome das universidades dos pesquisadores sem precisar negociar com a agência financiadora, o que simplificou o processo para as universidades”. A administração do sigilo nas universidades deve se tornar uma realidade que vai além das políticas públicas de incentivo à inovação. Até então, os pesquisadores, pela tradição acadêmica de livre circulação de ideias, não estão acostumados a guardar informações e, às vezes, sem perceber, revelam questões de caráter sigiloso se considerarmos a proteção de 437 �resultados passíveis de registro de patentes. As publicações dos resultados de pesquisas ou mesmo algum tipo de divulgação em eventos temáticos comprometem todo o processo, além de disponibilizar os resultados a concorrentes cada dia mais especializados em gestão de informações disponíveis nas universidades em todo o mundo (RODRIGUES JÚNIOR et al., 2000). No ambiente acadêmico, as finalidades e vantagens das patentes devem ganhar visibilidade. Além dos incentivos ao desenvolvimento tecnológico, a patente acaba desempenhando um papel de encorajamento à pesquisa científica, à disseminação do conhecimento prático e econômico, à criação de novos mercados e à satisfação das necessidades latentes dos consumidores (FERREIRA; GUIMARÃES; CONTADOR, 2009). No Brasil, as universidades públicas superaram as empresas em solicitações de patentes junto ao Instituto Nacional de Propriedade Intelectual. A Universidade que mais tem se destacado é a Unicamp. Sabe-se também que a porcentagem de participação das universidades brasileiras é de 59%. Entre os anos de 2001 e 2008, as universidades solicitaram 1.359 patentes e as empresas 933 (DAGNINO; SILVA, 2009). 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS A pesquisa enquadrou-se como descritiva de caráter qualitativo. O método de investigação empregado foi o Estudo de Caso. Segundo Gil (2007), esse método promove a ampliação de conhecimentos sobre o universo selecionado por meio do estudo de característica das populações. Além disso, possibilita a identificação de diferentes contextos e os fatores divergentes e convergentes entre esses, trazendo maior qualidade para os resultados da pesquisa. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas com nove pesquisadores que solicitaram patentes no período de 2008 a 2010, com o Diretor Geral e o Coordenador de Propriedade Intelectual de uma Agência de Inovação de uma Universidade no Estado do Paraná. Para o tratamento das informações coletadas, utilizou-se da técnica de análise de conteúdo, que possibilita “inferências confiáveis de dados e informações com respeito a determinado contexto, a partir dos discursos escritos ou orais de seus atores e/ou autores”. Além disso, é levado em consideração, não só a “descrição dos conteúdos”, mas esses associados ao contexto, viabilizando inferências sobre as circunstâncias na sua totalidade (MARTINS; THEÓPHILO, 2009, p. 98). Os dados e as informações foram analisados de 438 �forma qualitativa, por tema, permitindo, dessa forma, o delineamento das motivações e tendências para a proteção do conhecimento e inovação no universo acadêmico. 4 MOTIVAÇÕES E TENDÊNCIAS PARA A PROTEÇÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO NO ÂMBITO ACADÊMICO: RESULTADOS DE PESQUISA O desenvolvimento de pesquisas científicas culmina muitas vezes em resultados que podem levar a transformação de bens intangíveis em tangíveis. No entanto, conhecimentos aplicáveis na produção de bens e serviços devem ser protegidos antes da sua disseminação, com vistas a propiciar a inovação. Nesse sentido, a sensibilização para a proteção do conhecimento poderá gerar efeitos positivos, quando a comunidade científica passar a compreender efetivamente os benefícios da proteção do conhecimento. Com essa preocupação, buscou-se verificar se os entrevistados dão importância para a questão da proteção do conhecimento, bem como para a sua transformação em produtos palpáveis, o que possibilita a inovação. Nos relatos há divergências sobre a valorização da proteção do conhecimento no meio acadêmico. Há pesquisadores que concordam veementemente que a proteção do conhecimento deve ser realizada como uma possibilidade de gerar inovação e estratégia de captação de recursos. Por outro lado, há outros que pensaram nesta possibilidade somente após a repercussão da disseminação da pesquisa. Há ainda alguns que, em função da cultura existente do livre compartilhamento de ideias, não conseguem visualizar esta possibilidade por acreditarem que a inovação só é possível mediante a proposição de algo inédito. A Pesquisadora “J” demonstrou acreditar na proteção do conhecimento como estratégia de garantia dos direitos de propriedade intelectual, ao relatar que considera importante a referida ação, no entanto entende que ao realizar a proteção não se tem a garantia de que o proposto se torne uma inovação. A participante ainda pondera que se a maioria dos professores entendesse essa importância, o número de patentes no Brasil seria acrescido substancialmente. No que tange a proteção como estratégia de captação de recursos, o Pesquisador “C” se mostra incisivo quanto ao valor que dá à realização de pesquisas que gerem recursos financeiros. Com esta concepção, ele enfatiza que não desenvolve pesquisas que não deem retorno financeiro e por essa razão prima pelo sigilo das pesquisas, desde sua concepção, transmitindo esses valores inclusive para os seus alunos. Contrário à opinião do Pesquisador “C”, o Pesquisador “F” salienta que a Universidade pesquisada é uma instituição mantida pelo poder público, sem fins lucrativos. 439 �No entendimento do Pesquisador “F”, os docentes já são pagos para gerar pesquisas com cunho inovador, sendo complicado, portanto, esperar mais retorno financeiro com o conhecimento gerado. Ele pondera que deve haver uma avaliação criteriosa nesse sentido. A cultura da resistência à inovação no meio acadêmico é reforçada pelo Pesquisador “G” quando ele se refere à valorização excessiva da publicação de artigos científicos. No entanto, ele faz questão de salientar que seu foco nunca foi publicar artigos, mas sim gerar inovação. Assim como o Pesquisador “C”, ele entende que a cultura da proteção do conhecimento para a inovação deve ser embutida na formação do aluno, ao justificar: “Eu acho que consigo uma coisa muito melhor com os alunos por meio da geração de inovações do que pela publicação de trabalhos, por isso não tenho vontade nenhuma de sentar e publicar um trabalho”. Em outras declarações, percebeu-se que o start para solicitar a patente ocorreu após a disseminação da pesquisa. A Pesquisadora “B” em conjunto com sua orientanda, falando sobre a experiência do pedido de patente, afirmou: “Nós não demos importância para o trabalho, quando minha orientanda começou a ver os outros interessados, disse: tem alguma coisa errada [...] todo mundo falava em patentear”. A orientanda da Pesquisadora “B” ainda ressaltou que um tio dela havia lhe falado que ela era é louca de não ter tentado patentear, haja vista o interesse de todo mundo na pesquisa, coroada inclusive com um prêmio na ocasião. Tal afirmação aponta que a principal razão que levou as participantes a pensarem em proteger a pesquisa foi a repercussão do trabalho. Assim como a Pesquisadora “B” e sua orientanda, o Pesquisador “E” relatou que iniciou o projeto de pesquisa sem pensar em sua proteção. Narrando sua experiência disse: Eu iniciei o projeto de pesquisa, que era de inovação tecnológica, sem procurá-los [Agência de Inovação], eu fui procurá-los no meio do caminho, falando que eu tinha resultados interessantes e isso me estimulava a realmente pedir a patente. Ai eles fizeram a pesquisa, viram que não tinha nada igual, me pediram as informações e montaram o processo. O Pesquisador “H” considera importante proteger o conhecimento, argumentando que existe na universidade pesquisas que podem agregar em sua essência produtos inovadores, mas que muitas vezes acabam se perdendo em decorrência da falta de preocupação dos docentes com a proteção do conhecimento. Cabe registrar que apesar do participante deixar implícito que acredita no potencial da proteção do conhecimento, ele demonstra, em outro momento, não estar muito convicto sobre isso, ao dizer “[...] eu acho que o pesquisador na 440 �Universidade pesquisada já está mais atento para este aspecto agora, não é o meu caso, mas é um pessoal bem antigo com uma vasta produção [...]”. Acredita-se que a crença positiva quanto à transformação do conhecimento em produtos palpáveis pressupõe a compreensão da importância de se proteger este conhecimento para favorecer a inovação. Quando inqueridos sobre a possibilidade de transformar o conhecimento em produtos palpáveis, os entrevistados apresentaram opiniões distintas. Uma parcela enfatizou que acredita ser possível e importante. Outros pesquisadores salientaram dúvida, argumentando que a missão da universidade não deve estar atrelada à produção de produtos para comercialização, e sim à formação do aluno. A Pesquisadora “D” se mostrou favorável à transformação do conhecimento em produto palpável. Sobre isso ela diz: “É uma linha que eu tenho trabalhado e que realmente é viável, principalmente na área das engenharias, e a área que eu trabalho, que é materiais, é uma área que te dá mais possibilidade de fazer esta transformação [...]”. O Pesquisador “C” também compartilha da opinião da pesquisadora “D” ao declarar: “Sou radicalmente a favor! É um pouco da minha formação também, além de pensar muito nessa parte, sempre gostei de fazer ciência básica”. O pesquisador faz questão de salientar também que a pesquisa básica se faz importante por possibilitar a identificação de um conhecimento aplicável. O Pesquisador “G” apresenta uma visão totalmente empreendedora ao afirmar: “Essa parte, eu não preciso ser sensibilizado, já está dentro do sangue”. O Pesquisador “E”, tendo a mesma percepção, justifica: “É importante, a gente faz pouco isso e devia fazer mais”. Os pesquisadores que demonstraram insegurança na questão da transformação do conhecimento em produtos palpáveis lembraram que a principal missão da universidade é a formação do aluno e não o desenvolvimento de produtos passíveis de comercialização. Sobre isso, o Pesquisador “F” explicou: “[...] eu acho que transformar conhecimento em produto palpável, sem dúvida, é importante, mas no meu entendimento não é a maior missão de uma universidade, a missão maior de uma universidade é formação de recursos humanos [...]”. Alguns autores como Sales (2009) e Mora (2006) acreditam que a missão da universidade vai além da formação de recursos humanos. Para Sales (2009, p. 322), “a universidade deve se conscientizar da sua missão no desenvolvimento da ciência e tecnologia”. Na mesma perspectiva, Mora (2006, p. 123) destaca que a universidade deve atuar como uma “[...] empresa a serviço das necessidades de formação e desenvolvimento tecnológico”. 441 �As barreiras para inovação no meio acadêmico se estendem aos quesitos da proteção e transformação do conhecimento em produtos palpáveis. Muitos acreditam que inovação só é possível mediante a obtenção de conhecimento expressamente inédito, conforme salientou a orientanda da Pesquisadora “B”: “Eu acredito que é possível transformar o conhecimento em produtos palpáveis, embora eu ainda esteja com aquele ranço de que para a universidade, para o país, se for alguma coisa mais de ponta, realmente é mais importante”. A Pesquisadora “J” destaca que é muito difícil conseguir apresentar algo inédito, relata que trabalhou 39 anos na Universidade pesquisada, que já no início da sua carreira como docente teve a oportunidade de fazer mestrado e na sequência doutorado, mas que as três patentes que solicitou, duas em parceria, tiveram origem em experiências pessoais. Sobre isso, ela afirmou: “Surgiu mais da experiência, do conhecimento, da vivência, porque não é fácil você introduzir um novo produto no mercado”. Quanto à valoração da inovação no meio acadêmico, a Pesquisadora “D” entende como algo positivo a inovação gerada por intermédio da universidade, ressaltando a finalidade principal da inovação: “Eu acho que a geração do produto pode interferir em algo da comunidade com uma melhoria, que é fundamental [...]”. O Pesquisador “I” também se manifesta favorável à inovação no meio acadêmico, contudo destaca que para isso é necessário que as oportunidades sejam criadas e que as necessidades da sociedade sejam levadas em consideração. Essa inquietação é revelada pelo pesquisador quando ele diz: “Qual a necessidade da população para essa descoberta, se o povo precisa de um fusquinha e não de um Lamborghini?”. A declaração do pesquisador permitenos inferir que nem sempre as pesquisas no meio acadêmico são decorrentes de necessidades vigentes da sociedade, como sustentam Conceição e Bocchino (2010) ao ressaltarem que apesar das universidades possuírem um significativo potencial de conhecimento, formado por pesquisadores e especialistas, em muitos casos, estes trabalham aquém de suas competências e geralmente desconectados das prioridades da sociedade. A importância da proteção do conhecimento para propiciar a inovação no meio acadêmico é reconhecida por parte dos participantes, no entanto a ação de proteger o conhecimento não é vista como necessária pela maioria. Segundo o Pesquisador “C”, a universidade ainda está engatinhando nesse sentido, há ainda um grande preconceito da categoria com pessoas que trabalham com a inovação, sendo esse preconceito agravado ainda mais quando pesquisas são realizadas em parceira com a iniciativa privada. 442 �4.1 Disseminação de Nova Tecnologia: Publicar ou Patentear? Os meios de divulgação mais utilizados pelos pesquisadores para a publicação dos resultados de suas pesquisas foram investigados. Além disso, os entrevistados foram inqueridos quanto à aceitação em postergar a publicação dos resultados de suas pesquisas com vistas a realizar o pedido de patente. Dos dez pesquisadores, sete afirmaram utilizar como principal veículo de comunicação o artigo científico. Quanto à patente, ela aparece como canal prioritário de disseminação na opinião de três pesquisadores. Os eventos aparecem em segundo plano na visão de quase todos os participantes, excetuando a visão de um pesquisador, que os colocou como última opção. Categoria de produção científica mais bem avaliada pelos órgãos de avaliação de pesquisa e pós-graduação, os artigos científicos são os meios mais utilizados para comunicação científica. Expondo com intrepidez essa realidade, o Pesquisador “F” registra: “[...] infelizmente a única regra que nos mede é o número de artigos publicados, se você tem isso ai, pronto, você está no céu, é o que funciona pra gente [...]”. A Pesquisadora “B” também manifesta sua aflição nesse sentido, quanto relata: “[...] se eu não publico, eu não sou ninguém, sou um lixo [...]”. As afirmações nos levam a inferir que professores altamente produtivos atraem mais respeito e são consequentemente mais valorizados. A orientanda39* da Pesquisadora “B” atesta o exposto quando argumenta: [...] tudo o que eu consegui até hoje profissionalmente foi graças à publicação do artigo, e esse caminho me trouxe muitas coisas boas, talvez se eu tivesse ficado esperando a patente, não sei quanto tempo, para começar daí a divulgar, eu não sei como seria para a minha vida profissional. No entanto, percebe-se que a entrevistada está equivocada em relação ao processo de patenteamento ao dizer que não poderia ter divulgado nada até hoje em virtude da espera pela concessão da patente. A participante demonstrou desconhecimento, tendo em vista que após requerer a patente o proponente pode prosseguir com a disseminação dos resultados da pesquisa, tendo asseguradas as expectativas de direito de propriedade intelectual do inventor (FEDERMAN, 2010; MOREIRA; ANTUNES; PEREIRA JÚNIOR, 2004). Outras opiniões levantadas denotam alguns aspectos negativos em relação ao foco excessivo da comunidade científica para com os artigos científicos. Esse enfoque é acentuado pela Pesquisadora “B”, que relatou: 39A Pesquisadora “B” aceitou conceder entrevista mediante a participação de sua orientanda de mestrado. 443 �[...] tem professor que acha que é máquina de publicar, eu não sou assim, então você acaba não dando boa aula porque está focado na publicação, e isso não é correto. Eu acho que a publicação é o coroamento ou resultado de um trabalho que você fez, e qual é esse trabalho? Formar aluno como eu disse, gerar conhecimento para depois vir a publicação [...]. A Pesquisadora “J” acredita que a publicação numerosa de artigos científicos não traduz o conhecimento do professor na sua integridade. Sobre isso, ela relata que foi pesquisadora produtividade do CNPq durante 4 anos, mas devido ao montante de atividades e em função da exigência extrema de publicações em quantidade não conseguiu manter o benefício. A pesquisadora ainda revelou: “[...] tem pessoas que só se preocupam com isso, é só índice de impacto, artigo científico, eu acho que isso não mostra o conhecimento do professor, tanto é que nós temos o livro, que também não dá tanta pontuação”. Os eventos são citados por quase toda a população envolvida como segundo canal de divulgação de pesquisas, com exceção do Pesquisador “I”, que prioriza, após a publicação de artigos, os capítulo de livros ou mesmo livros. As patentes, por sua vez, quase não são valoradas como canal de disseminação, haja vista a demora na sua tramitação. Essa desvantagem é abordada por dois entrevistados. Para a Pesquisadora “D”, a patente seria um canal de disseminação interessante dentro de algumas áreas, no entanto ela afirma: “o sistema é lento”. Concordando com o exposto, a orientanda da Pesquisadora “B” menciona: “Eu acho que a patente em longo prazo é mais interessante do que o artigo científico, mas a gente precisa correr”. Ela justifica sua posição ao destacar que a publicação de artigos a ajudou indiscutivelmente a agregar valor ao seu currículo, que por sua vez possibilitou, na sua concepção, sua aprovação no doutorado e na seleção para Professor temporário na Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR. A participante sustentou sua insatisfação dizendo: “[...] e a patente continua rodando, rodando”. O Pesquisador “F” menciona que a patente é preterida inclusive pelos Gestores de Graduação e Pós-Graduação da Universidade. Sobre essa rejeição ele expõe: “A patente tem praticamente o mesmo peso, mas ainda os nossos administradores de pesquisa e pósgraduação da universidade não sacaram isso”. Ele revela que a cobrança é extrema em relação aos artigos e as patentes são ignoradas. A divulgação pública da invenção antes do depósito do pedido de patente pode comprometer o processo de patenteamento e a futura comercialização da invenção ao disponibilizar informações muitas vezes sigilosas a interessados (FEDERMAN, 2010; 444 �RODRIGUES JÚNIOR et al., 2000). Nesse sentido, os participantes foram indagados quanto à aceitação em postergar a publicação dos resultados de suas pesquisas, objetivando realizar previamente o pedido de patente. Dos dez pesquisadores, sete participantes concordam em postergar a publicação dos resultados de suas pesquisas em prol da elaboração do pedido de patente, levando-se a inferir que os participantes compreendem o risco que o período de graça pode trazer para o inventor. Nesse aspecto, vale a pena destacar a declaração do Pesquisador “E”, ao justificar: “[...] É por uma boa causa, até porque se você está desenvolvendo algo, não tem como ficar ultrapassado, ou então você está desenvolvendo algo que outro também está e você tem uma competição contra o relógio [...]”. Já o Pesquisador “F” faz uma interessante observação quanto à necessidade de postergação da publicação de resultados de pesquisas: “Eu até já fiz isso, só que não sei se é necessário, viu. Hoje em dia você manda um trabalho para uma revista e o tempo de demora pra publicar está empatando com a patente [...]”. O entrevistado faz referência a essa demora na publicação de artigos em revistas de grande impacto. A Pesquisadora “J” afirma que as agências de fomento e avaliação deveriam rever os critérios de pontuação para a produção científica e tecnológica. No entendimento da participante, uma mudança voltada para igualizar o máximo possível o peso de pontuação para essas categorias poderá incentivar sobremaneira a comunidade científica na busca de patentes. Com esse espectro, a participante “J” acredita ser importante que as universidades, de forma geral, realizem atos que visem também à sensibilização de gestores de pesquisa e pósgraduação e de quem de direito, quanto à patente e seus benefícios, deixando explícito que não só o artigo deve ter valor. Sobre isso, ela enfatiza que não é dada nenhuma importância para as patentes, “[...] é o valor mínimo, é só pra quem gosta e tem tempo. Até os professores, os pesquisadores pensariam diferente”. Dado esse contexto, é perceptível que o desencadeamento de uma cultura favorável à proteção da propriedade intelectual e inovação depende de fatores que transpõem os muros da universidade. Internamente, o cenário ainda é marcado por uma forte postura individual, poucos conhecem e vislumbram os objetivos fins da proteção do conhecimento, que, no mínimo, favorece todos os envolvidos no processo e oportuniza que o conhecimento seja legitimamente reconhecido e aplicado como estratégia de crescimento para o país. 445 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estabelecimento de uma cultura voltada para a proteção do conhecimento no âmbito acadêmico urge por uma sensibilização e conscientização maior dos pesquisadores quanto ao potencial da Universidade não só como fonte de conhecimento, mas, sobretudo, como geradora de conhecimentos passíveis de serem transformados em bens comercializáveis, potencializando a inovação no universo acadêmico. Além disso, a cultura do livre compartilhamento de ideias e conhecimentos deve ser sucumbida, priorizando a proteção do conhecimento por meio da patente, como estratégia de proteção, e ao mesmo tempo, de disseminação. Nesta perspectiva, a Universidade pode ser vislumbrada com a missão que transpõe a singular formação de alunos, na qual as pesquisas podem ser desenvolvidas tendo como aporte as necessidades da sociedade, possibilitando que os conhecimentos gerados por meio do ensino, pesquisa, e extensão sejam articulados em prol do desenvolvimento tecnológico do país. Os resultados revelam que os participantes da pesquisa não estão sensibilizados para a proteção do conhecimento, já que pouca importância é dada para esta ação. É manifesto um cenário divergente quanto à valorização da proteção do conhecimento, no qual oscilam opiniões que contemplam esta iniciativa como um meio de geração de inovações, outras apontam este ato como uma estratégia exponencial de captação de recursos, e por fim, há ainda os que vislumbram a inovação sob a ótica da proposição de algo inédito. Não obstante, a transformação do conhecimento em produtos palpáveis também não é um paradigma comum entre os pesquisadores, haja vista que alguns consideram que a principal missão da Universidade está voltada para a formação do aluno e não a produção de bens para comercialização. A cultura existente culmina com as ações de disseminar, compartilhar o conhecimento livremente e quase não patentear. Neste aspecto, o artigo científico é o mecanismo mais lembrado pelos pesquisadores para a disseminação do resultado de suas pesquisas, seguido dos eventos, que aparecem como segunda alternativa. Já a patente é lembrada pela minoria como canal prioritário de disseminação. É notória a falta de preparo e conhecimento dos professores acerca do processo de patenteamento. Com efeito, infere-se que programas de sensibilização e disseminação da cultura da propriedade intelectual e inovação devem ser urgentemente estudados e implantados na Universidade pesquisada, com vistas a remodelar a cultura vigente dos 446 �pesquisadores no que diz respeito às formas de disseminação e utilização do conhecimento, bem como sua proteção, potencializando o surgimento de inovações. O olhar apenas para a quantidade de publicações deve ser minimizado, principalmente quando se trata da publicação de resultados de pesquisas que envolvem um sigilo ou segredo industrial. Por outro lado, outras formas de avaliação/pontuação para os currículos dos docentes/pesquisadores nas universidades devem ser repensadas e discutidas, talvez por meio de novas políticas de desenvolvimento de planos de carreiras, nas quais o fruto das pesquisas realizadas seja considerado como elemento mais importante, incentivando-os a direcionar, quando possível, suas pesquisas para resolução de problemas mais pontuais na sociedade, agregando assim melhorias imagináveis para o desenvolvimento social e econômico junto ao desenvolvimento da ciência. 6 REFERÊNCIAS AMADEI, J. R. P.; TORKOMIAN, A. L. V. As patentes nas universidades: análise dos depósitos das universidades públicas paulistas (1995-2006). Ciência da Informação, Brasília, v. 38, n. 2, p. 9-18, maio/ago. 2009. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf /ci/v38n2/01.pdf>. Acesso em: 5 jun. 2010. ARAÚJO, E. F. et al. Propriedade intelectual: proteção e gestão estratégica do conhecimento. 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Acesso em: 10 nov. 2010. 449 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proteção do conhecimento e inovação: motivações e tendências no universo acadêmico. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gonçalves, Adriana Aguillera, Tomaél, Maria Inês Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Universidade é notoriamente reconhecida como fonte de geração e disseminação de conhecimentos. A inovação, por sua vez, decorre de conhecimento científico, que ao ser patenteado, garante os direitos dos atores envolvidos quanto à apropriação indevida do conhecimento, possibilita o compartilhamento seguro e contribui para o desenvolvimento tecnológico. Com essa abordagem, o presente estudo procurou identificar se os pesquisadores estão sensibilizados para a proteção do conhecimento e a forma de disseminação de uma nova tecnologia, visando ao surgimento de inovações no meio acadêmico. Para alcançar esse objetivo, foi desenvolvida uma pesquisa descritiva de caráter qualitativo por meio do estudo de caso envolvendo pesquisadores que solicitaram patentes no período de 2008 a 2010 e gestores de uma Agência de Inovação de uma Universidade do Paraná. A técnica de coleta de dados empregada foi a entrevista. Para o tratamento das informações coletadas, utilizou-se da Técnica de Análise de Conteúdo. Os resultados revelam que pouca importância é dada pelos participantes para a proteção do conhecimento. Além disso, falta preparo e conhecimento dos professores acerca do processo de patenteamento. Quanto à preferência dos pesquisadores na disseminação de uma nova tecnologia, ficou evidente que o artigo científico é o mecanismo de divulgação mais utilizado pelos participantes. Com esses resultados foi possível identificar que a cultura da propriedade intelectual ainda se mostra ínfima no universo estudado, sendo que no lugar desta, é evidenciada a cultura do livre compartilhamento de ideias e conhecimentos, a qual contribui para um cenário de resistência a inovação no meio acadêmico. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6683/SNBU2014_169.pdf 57dcff7c2dcff4cd4fc9980b016e7b20 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECA DO COLÉGIO DE APLICAÇÃO DA UFRJ: CONSTRUINDO OBJETOS DE AFETO PARA ALÉM DOS MUROS Ana Lúcia Gonçalves Leni Rodriguez Perez Fulco Tatyanne Christina Gonçalves Ferreira Valdez RESUMO O trabalho trata de uma parceria bem sucedida da Biblioteca do Colégio de Aplicação da Universidade Federal do Rio de Janeiro com o Colégio Estadual Ignácio Azevedo do Amaral e com a Escola Municipal Shakespeare. O objetivo se configura em uma proposta de integração das bibliotecas escolares e da sala de leitura no projeto pedagógico das escolas parceiras, visando um trabalho integrado de formação de leitores e orientação à pesquisa escolar, voltado para a literatura e para a ciência da informação. Pretende-se estabelecer um diálogo entre a comunidade acadêmica do CAp/UFRJ e instituições parceiras com vistas à construção de uma proposta que atenda ao perfil de cada uma. A fundamentação teóricometodológica consistiu da importância da leitura na formação de leitores críticos, bem como a contribuição da pesquisa escolar no processo de aprendizagem. Estas duas ações reforçam o papel da biblioteca escolar no contexto educacional, como parte integrante do currículo escolar. A metodologia utilizada compreendeu os conceitos do SenseMakinge dos Princípios da Incerteza. O público alvo do estudo foi de alunos das três escolas, composto pelas séries iniciais do ensino fundamental (1° ao 5° ano) com vistas à formação de leitores, e de alunos do ensino médio regular e curso normal visando à orientação no uso e busca de fontes, assim como a normalização da pesquisa documental. Observou-se que as atividades de fomento à leitura e à pesquisa escolar no interior da biblioteca permitiu que este ambiente se tornasse uma ferramenta fundamental no processo de ensino-aprendizagem. Palavras-Chave:Biblioteca Escolar; Formação de Leitores; Pesquisa Escolar. ABSTRACT The study looks at a successful partnership between the library of “Colégio de AplicaçãodaUniversidade Federal do Rio de Janeiro” (CAp/UFRJ - a school associated with the Federal University of Rio de Janeiro) and two other schools “ColégioEstadualIgnácioAzevedo do Amaral” and “Escola Municipal Shakespeare” . The objective is to create a proposal for how to integrate school libraries and reading rooms with the pedagogical projects of partner schools. The aim is to integrate the development of reading and the conductance of research on literature and information science. The purpose is to establish a dialogue between the academic community of CAp/UFRJ and partner institutions with a view to building a proposal that benefits both parties. The theoreticalmethodological foundation consisted of the importance of reading in the formation of critical readers as well as the contribution of conducting research on the process of learning. These 2237 �two things re-enforce the role of the school library, in an educational context, as an integral part of the school curriculum. The methodology used included the concepts of Sense Making and the Principals of Uncertainty. The first subjects of the study were students in grades 1 to 5 who attended two schools. Here the focus was the development of readers. The second group to be studied were students of the other type of school (“ensinomédio regular” and “curso de formação de professores”). Here the focus was how students searched out and used resources, as well as the normalization of document based research. It was noted that activities for developing reading and conducting research inside the library allowed this environment to become a fundamental tool in the process of teaching/learning. Keywords: School Library; Readers Formation; School Research. 1 INTRODUÇÃO A biblioteca é um espaço muito importante em uma instituição de ensino, pois tem como objetivo complementar o currículo escolar, promovendo atividades relacionadas à leitura, o que traduz em um maior estreitamento comunidade escolar. Por disponibilizar materiais informacionais e culturais, contribui para o processo de aprendizagem e ensino. Assim a missão da Biblioteca do Colégio de Aplicação da Universidade Federal do Rio de Janeiro(CAp/UFRJ) tem por finalidade a fomentação da leitura e da escrita, possibilitando formar alunos intelectualmente, culturalmente e socialmente. Os colégios de Aplicação das Universidades Federais foram criados a partir do Decreto-lei 9.053 de 12 de março de 1946 que cria os ginásios de aplicação das Faculdades Nacionais de Filosofia. Deste modo, a biblioteca do Colégio de Aplicação da UFRJ surge em maio de 1948 para atender a formação didática dos alunos da graduação. Como parte integrante da universidade, a biblioteca do CAp/UFRJ tem como fundamento prioritário atender o tripé: ensino, pesquisa e extensão. Desta maneira, a biblioteca inserida neste contexto tem como propósito oferecer produtos e serviços que atendam essas demandas indispensáveis de uma comunidade acadêmica. 1.1 Objetivos Este trabalho pretende relatar a experiência ocorrida no projeto de extensão da biblioteca do CAp/UFRJ, intitulado “Biblioteca Escolar e Projeto Pedagógico: uma proposta de integração em escolas da rede pública”, realizado no ano de 2013, compreendendo três instituições de ensino, uma municipal (Escola Municipal Shakespeare), outra estadual (Colégio Ignácio Azevedo do Amaral) e uma federal (Colégio de Aplicação da UFRJ).Para esta consolidação, este projeto tem por finalidade a integração dos discentes (ensino 2238 �fundamental, médio e graduação), docentes e servidores técnico-administrativos, promovendo a ampliação para a comunidade externa. O projeto visa dentre seus objetivos despertar o interesse pela leitura visando a formação de alunos leitores com maior senso crítico e reflexivo focado nas temáticas trabalhadas pelos professores responsáveis pelo 1° ano do ensino fundamental, assim como pela disciplina Oficina da Palavra que compreende as turmas do 2° ao 5° ano. No que concerne a atividade de extensão voltada para a mediação de leitura na Escola Municipal Shakespeare, esta contou com a sugestão e colaboração da coordenadora pedagógica e dos professores da disciplina de língua portuguesa compreendendo as turmas do 1° ao 5° ano. Vale ressaltar que o projeto contempla alunos do 1° ano do ensino médio, do Colégio de Aplicação e alunos do curso de formação de professores (antigo Normal) do Colégio Estadual Ignácio Azevedo do Amaral que se beneficiarão de um suporte importante para suas atividades futuras como docentes, permitindo que ganhem autonomia na pesquisa de temas para suas aulas e capacitando-os de modo a se tornarem cada vez mais independentes na busca e no uso de informações. Verifica-se que o projeto supracitado tem como base a função educativa da biblioteca, como um espaço indispensável para o processo de aprendizagem da comunidade discente, evidenciando a responsabilidade social dos profissionais que lidam com a informação (WERSIG, 1993). 1.2 Justificativa Observa-se que o envolvimento das crianças do ensino fundamental das escolas parceiras em torno dos debates de textos da literatura infanto-juvenil permite a divulgação de obras, através da presença de um contador de história, de modo a incentivar a troca de reflexões e experiências entre as escolas. Este processo possibilita o enriquecimentodo repertório literário da sala de leitura da Escola Municipal Shakespeare, propiciando um intercâmbio entre os seus alunos e os do CAp, de tal modo que durante o ano sejam oferecidas atividades entre ambas instituições. Este cenário de troca de ideias e esforços reforça o que os sociólogos chamam de 'grupos portadores de conhecimento' sobretudo, mas não exclusivamente, pequenos grupos de contato direto, e de 'instituições geradoras de conhecimento', entendidas como grupos de indivíduos que se encontram regularmente em vista de objetivos comuns (BURKE, 2012, p.12). É de interesse do projeto, possibilitar que os estudantes da Escola Municipal 2239 �Shakespeare frequentem a Biblioteca do CAp, tendo inclusive durante um período o direito ao empréstimo de publicações. No que se refere ao ensino médio, verifica-se que a maior dificuldade evidenciada pelos alunos diz respeito à pesquisa em bases de dados e à identificação da fidedignidade da informação disponível na internet. Pretende-se traçar estratégias de orientação da pesquisa escolar, nos mais variados suportes informacionais como apoio às atividades curriculares. De acordo com Espinet (2003 apud FIALHO; MOURA, 2005), a competência informacional trata de um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que capacitam e permitem aos indivíduos interagir de forma efetiva com a informação, seja para a resolução de problemas, a tomada de decisões ou o aprendizado ao longo da vida265. O projeto tem ainda por finalidade construir um intercâmbio permanente de professores, estudantes e bibliotecários, de modo a propiciar um canal de diálogo constante e lançar as bases para a implantação do compartilhamento entre bibliotecas escolares do Estado do Rio de Janeiro, pautado no Compartilhamento entre Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior do Estado do Rio de Janeiro (CBIES). Este grupo existe há treze anos e é constituído de um grupo de bibliotecas afiliadas de instituições públicas e privadas e instituições de ensino e pesquisa. 2 REVISÃO DE LITERATURA A biblioteca é um espaço indispensável em uma instituição de ensino, pois desempenha um importante papel no processo ensino-aprendizagem através de atividades que compreendem a promoção da leitura e a pesquisa escolar. Deste modo, destaca-se a função educativa da biblioteca que contribui de maneira significativa na formação do educando. Bernadete Campello é uma autora de referência sobre o assunto e através de um estudo buscou identificar o papel da biblioteca escolar no âmbito do ensino básico no Brasil. Neste estudo a pesquisadora concluiu que a função educativa da biblioteca escolar compreende três aspectos: a leitura, a pesquisa escolar a cultura, eos mesmos possuem características que devem ser analisadas a fim de aperfeiçoar essas instituições, especificamente o seu papel pedagógico(CAMPELLO, 2003). O aspecto pedagógico da biblioteca escolar no Brasil pode ser evidenciado por Lourenço Filho membro do movimento Escola Nova que preconizava a valorização do indivíduo como ser livre, ativo e social. Neste contexto o foco da atividade escolar não é 265FIALHO, Janaina Ferreira; MOURA, Maria Aparecida. A formação do pesquisador juvenil. Perspect. Ciênc. Inf., Belo Horizonte, v.10, n.2, p. 194-207, jul./dez. 2005. 2240 �representado pelo professor e pelos conteúdos concluídos pelas disciplinas, mas sim pelo aluno considerado um ser dinâmico, repleto de curiosidades acerca do que está acontecendo ao seu redor (CAMPELLO, 2003). Segundo esta perspectiva,para Lanzi e Ferneda (2011, p. 1055) aprender é mais do que recuperar a informação,depende de interações no contexto da aprendizagem, da informação ou material disponível, dasferramentas e das características cognitivas individuais dos estudantes. Pode-se acrescentar o aspecto cognitivista Piagetiano, onde segundo Parra (1983 apud LANZI; FERNEDA, 2011, p. 105 5)266: Educar consiste,de forma geral, em provocar o desequilíbrio na mente do educando, de maneira compatível com seu nívelde desenvolvimento, de modo que, ao procurar o reequilíbrio, ele se reestrutura cognitivamente e aprende. Uma das preocupações inerentes à pesquisa escolar refere-se a dispersão do conhecimento sobretudo na internet. Apesar da disseminação do conhecimento e de sua difusão através, sobretudo das ferramentas de busca, tais como o Google (cujo papel é localizar itens por meio de palavra-chave), terem propiciado que a informação de maneira global se tornasse mais acessível, vale lembrar que nem sempre esta informação tem uma natureza fidedigna. Por esta razão faz-se imprescindível um trabalho de conscientização junto ao público-alvo que se deseja atingir através deste projeto, para que este se torne capaz de identificar as fontes relevantes e pertinentes aos assuntos que estejam buscando, reforçando a importância que estas fontes sejam confiáveis. Conforme ressalta Burke (2012, p. 342): A wikipédia oferece um exemplo claro de uma outra tendência recente importante - a reflexividade. As discussões sobre a sociedade do conhecimento ressaltam o aumento da capacidade da sociedade para agir sobre si mesma, a constante revisão de práticas sociais à luz do conhecimento sobre essas práticas. É neste contexto social que a responsabilidade do bibliotecário escolar é ampliada para atender as exigências de uma sociedade cada vez mais conectada. Segundo esta perspectiva, os autores Lanzi, Vidotti e Ferneda (2012, p.3) afirmam que 266LANZI, Lucirene Andréa Catini; VIDOTTI, Silvana Aparecida Borsetti Gregório; FERNEDA, Edberto. Tecnologias de informação e comunicação dinamizando a biblioteca escolar. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 13., Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: Fiocruz, 2012. 2241 �é necessário elaborar alternativas pedagógicas inovadoras que respondam as exigências de uma sociedade democrática, em um contexto dominado pelas novas tecnologias, motivando as crianças e os jovens a aprenderem, mesmo que de maneira informal, utilizando para isso os suportes mais instigantes para essa geração conectada em ambientes digitais. O reequilíbrio pode ser interpretado e compreendido como a substituição de um estado damente, que se encontra num primeiro momento com poucas informações acerca de uma temática para umestágio de maior domínio e conhecimento do assunto estudado. Podemos acrescentar a essa abordagemduas outras que de certa forma se coadunam. A primeira é de Dervin (1986) que através de suametodologia denominada SenseMaking, ressalta a transformação que ocorre na pesquisa escolarna medidaem que o aluno ultrapassa os seus vazios cognitivos e os supera através do acesso às fontes informacionais. De maneira similar Kuhlthau (2010) através do princípio da incerteza reforça o paradigma de que somentepor intermédio das informações assimiladas, o estado de um indivíduo passa de dúvida para uma maiorsegurança e satisfação no domínio de uma área do conhecimento humano. Neste sentido, o bibliotecário pode ser de fundamental relevância no processo de formação do leitor na medida em que este atua como facilitador do uso de fontes da informação, nos mais variados meios, cumprindo também o papel de mediador da leitura (GUIMARÃES; BARREIRA, 2013). No conjunto de competências, o profissional precisa identificar dois tipos de leitura: a poética, recreativa e de lazer; e a leitura informativa, cujo papel é dar suporte a pesquisa escolar (CAMPELLO, 2003). Segundo a autora, a biblioteca não se caracteriza mais como um depósito de livros, mas como “laboratório de aprendizagem”, onde os alunos podem atuar de acordo com os seus potenciais para alterar o seu estado de conhecimento do objeto investigativo. Conforme destaca Petit (2009, p. 58) “a capacidade de estabelecer com os livros uma relação afetiva, emotiva e sensorial, e não simplesmente cognitiva” parece ser de fato uma escolha decisiva no trabalho de encontro com a oralidade. Ainda conforme a autora a biblioteca se constitui de um ambiente propício para que contadores de histórias possam estabelecer um contato estreito com os alunos, de modo a promover o interesse pela leitura da coleção disponível na mesma. É neste contexto que os mediadores reconhecem o seu papel na formação do gosto pela leitura, através da escolha bastante refletida de obras que possam alavancar o processo de apropriação e interpretação dos textos. De acordo com Campello (2003) o aspecto cultural também deve ser evidenciado nas ações educativas promovidas pela biblioteca. Desta maneira, deve contribuir para diminuir a 2242 �distância cultural entre o aluno e o meio social no qual este se encontra, como também cooperar com o desenvolvimento cultural da comunidade discente e com o desenvolvimento do gosto pelo crescimento educacional e cultura (DUARTE, 1998; TARAPANOFF, 1982; VÁLIO, 1990 apud CAMPELLO, 2003)267.Estas ações se desenvolvem na biblioteca do CAp/UFRJ através do evento “ Semana da Biblioteca” que na sua sexta edição ocorrida de 28 de março a 11 de abril possibilitou o enriquecimento do repertorio literário e cultural. No que se refere a esse contexto, foram promovidas contações de histórias contando com a presença de oficineiros, bibliotecários e bolsistas da graduação. Um dos exemplos ocorridos este ano para ilustrar a ampliação do conhecimento do aluno foi propiciado através da escolha do livro “O gato da biblioteca” de KenjiMiyakawa e GorohTabata. Os alunos após a contação da história tiveram a chance de vivenciar o aprendizado da técnica de “Kirie” (colagem tipicamente japonesa) desenvolvida pelo autor GorohTabata. Deste modo, foi proposto aos alunos criarem os seus próprios desenhos a partir do contato com esta arte. Um outro exemplo a ser destacado, foi a escolha do livro “A menina que roubava livros” de MarkusZusak, apresentado para as turmas do 4° ano. Em função do livro ressaltar o período da 2° Guerra Mundial em especial o Nazismo, a biblioteca propôs uma parceria com a professora de História, para que a mesma fizesse uma contextualização deste momento, o que facilitou o processo de compreensão da história por ocasião da contação realizada pela bolsista pós-graduanda de literatura infanto-juvenil. Por conta do êxito deste evento e da experiência acumulada ao longo dos anos, a biblioteca foi motivada a multiplicar este trabalho para outra instituição de ensino fundamental. No tocante a formação de coleções, a biblioteca aceita sugestões dos alunos para compor o seu acervo, e a divulgação deste é feita através do mural, da lista de discussão e do facebook. No que se refere ao ambiente digital, aquele que disponibiliza a notícia e aquele que recebe passam a utilizar as redes sociais como um espaço de socialização, interação e compartilhamento (RECUERO, 2009 apud ARANTES; BORTOLIN, 20 13)268. O bibliotecário, bem como os demais profissionais que atuam em bibliotecas, deve atuar como interpretes da realidade, decodificando conteúdos disponíveis em diversos 267CAMPELLO, Bernadete. A função educativa da biblioteca escolar no Brasil: perspectivas para seu aperfeiçoamento. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIENCIA DA INFORMAÇÃO, 5., 2003, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: Escola de Ciência da Informação da UFMG, 2003. 268ARANTES, Fernanda Mecking; BORTOLIN, Sueli. Compartilhei! A mediatização na rede social online por meio da oralidade. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 14., Florianópolis. Anais...Florianópolis: UFSC, 2013. 2243 �suportes, com o desafio de ser um agente social, educador e mediador (OLINTO, 2010). Essa versatilidade precisa estar alinhada ao ambiente no qual ele está inserido. Espera-se contribuir com a formação intelectual e cultural dos estudantes, agregando“conteúdos da cultura que precisam ser transmitidos às novas gerações [...] utilizando os documentos, o aluno constrói seu próprio conhecimento e assume a posição crítica que visa torná-lo um cidadão consciente, participativo e transformador” (STUMPF, 1987, p. 75 apud CAMPELLO,2003,p. 20)269. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A metodologia compreenderá duas etapas específicas. A primeira se refere à apresentação de histórias daliteratura infanto-juvenil com a presença de contadores para o ensino fundamental do Colégio de Aplicaçãoe da Escola Municipal Shakespeare, utilizando a metodologia do SenseMaking, construída por Dervin(1986) e aplicada por Gonçalves em 2009. Esta metodologia possibilita aos alunos emitirem suas opiniões,perspectivas ou pontos de vista através do diálogo com os professores envolvidos no projeto, acumular oconhecimento recebido que propiciará mudanças de interpretação e de sentido posteriormente àapresentação das obras da literatura infanto-juvenil. Burke (2012) acrescenta que indivíduos têm interesses, conhecimentos distintos e que por esta razão observam determinados fenômenos também deuma forma diferenciada. A segunda etapa, direcionada ao ensino médio do Colégio de Aplicação e doColégio Ignácio Azevedo do Amaral utilizará a metodologia desenvolvida por Kuhlthau (2010), queapresenta o princípio da incerteza, onde se verifica que ao longo da pesquisa escolar sentimentosmúltiplos são vivenciados pelos estudantes. Para muitos educadores a pesquisa é uma forma do alunoparticipar ativamente da busca e da construção de um maior conhecimento de um assunto, assimilandoideias e desta maneira facilitando a aprendizagem. Mas, muitas vezes a pesquisa escolar tem causadoinsatisfação entre os docentes que reclamam que os alunos copiam longos trechos das enciclopédias.Para ratificar essa afirmação Campello (2010 apud FULCO, 2012, p. 14) 269CAMPELLO, Bernadete. A função educativa da biblioteca escolar no Brasil: perspectivas para seu aperfeiçoamento. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIENCIA DA INFORMAÇÃO, 5., 2003, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: Escola de Ciência da Informação da UFMG, 2003. 2244 �expõe que embora ninguémesteja satisfeito com a maneira como a pesquisa escolar vem sendo desenvolvida nas escolas, ela ainda éum meio adequado para levar os alunos a trabalhar com autonomia em assuntos de seu interesse, aaprender a usar variadas fontes de informação e a mobilizar habilidades que poderão ser transferidas paraoutras situações de aprendizagem, possibilitando o que Demo (2007 apud FULCO, 2012, p.14) chama de reconstrução doconhecimento270. Para que uma pesquisa escolar seja elaborada de maneira adequada são necessários trêselementos básicos: a existência de um assunto que não esteja contemplado no livro recomendado peladisciplina; localização e uso de fontes de informação dos mais variados suportes e apresentação dosresultados obtidos; que se traduz numa compilação das informações assimiladas, descrevendo aperspectiva ou o ponto de vista (foco) escolhido pelo estudante. A questão da motivação dos alunos éoutro aspecto enfatizado pela autora. Esta não deve ser pautada essencialmente numa avaliação formal,como instrumento acadêmico que mede o que o aluno assimilou. Mas por outro lado, uma motivação denatureza interna, provocando o interesse e a escolha do estudante, no escopo da disciplina trabalhada,pode ser bem mais sucedida, em termos de significados pessoais na sua bagagem acadêmica. O fato deque os estudantes vão aprender algo novo desempenha um grande desafio e interesse. O início dotrabalho de pesquisa normalmente ocorre fora da biblioteca, nas dependências da sala de aula. Todavia afamiliaridade com a coleção da biblioteca e o bom entrosamento com os profissionais que trabalham namesma podem auxiliar na seleção de assuntos a partir do conhecimento das fontes disponíveis. Destaforma o bibliotecário passa a ser um importante aliado do professor por ter domínio das fontes que possamcontribuir para a elaboração da pesquisa. A parceria entre este profissional e o professor se faz presente,não somente no que se refere às normas exigidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT,esfera de domínios dos bibliotecários, que podem inclusive dar uma exposição acerca das mesmas, comoainda acrescentar a importância da identificação das fontes, para que fique explícito de onde aquela ideiafoi retirada. O bibliotecário pode ainda neste estágio elencar os termos de busca, apresentando avariedade de material, com propósito de auxiliar na busca pelo foco da pesquisa. Como parte integrante do projeto foi apresentada uma palestra sobre o ensino na busca de fontesdocumentais e a normalização das mesmas. 270FULCO, Leni Rodriguez Perez. A pesquisa escolar como facilitadora na produção do conhecimento na Biblioteca do Colégio de Aplicação da Universidade Federal do Rio de Janeiro-Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Formação de Leitores), Faculdades Integradas de Jacarepaguá, Rio de Janeiro, 2012. 43p. 2245 �4 RESULTADOS PARCIAIS Os resultados parciais foram elaborados a partir do desdobramento das atividades realizadas do 1° ao 5° ano na Escola Municipal Shakespeare e do trabalho de pesquisa e normalização com os alunos do 1° ano do Ensino Médio do Colégio de Aplicação da UFRJ (CAp/UFRJ). A seguir faremos um breve relato de cada uma dessas atividades. Nas turmas de primeiro ano do ensino fundamental, o foco do trabalho foi a respeito da sustentabilidade e meio ambiente. Para isso convidamos a equipe de produção SpaSophia: Cultura e Arte, para a realização da oficina “Valentin, o menino verde na Lagoa” . Na turma 1101 os alunos aprenderam a pintar desenhos do Valentin, utilizando materiais recicláveis, através da pigmentação natural, como terra, espinafre, beterraba e açafrão. O personagem Valentin ensinou sobre a importância da preservação da natureza e as formas de contribuir para uma cidade mais limpa. Os alunos criaram seus próprios desenhos, utilizando os materiais de pigmentação natural. A outra turma, 1103, produziu uma atividade a respeito da criação de Valentin como boneco, utilizando outros produtos recicláveis tais como caixas de pasta de dente, palitos de sorvete e jornal. O trabalho foi feito em etapas, primeiramente emendaram a cabeça do boneco (bolinha de isopor) ao corpo (caixa de pasta de dente), depois os braços foram encaixados com palitos de sorvete no tronco do boneco e folhas de papel higiênico foram utilizadas para forrar a caixa. Após estas etapas, os alunos pintaram todo o boneco com tintas de pigmentação naturais. As turmas de segundo ano contaram com a participação de uma bibliotecária e contadora de histórias que apresentou a personagem da Boneca Taty. Ela utilizou um instrumento japonês chamado “Kamishibai”, que é uma espécie de teatro ilustrado em papel utilizado para contar histórias, e com ele contou algumas histórias para as crianças. Ao término da atividade a boneca Taty retirou de sua caixa de brinquedos um objeto chamado “pau de chuva”, um instrumento indígena que ao mexer faz um barulho de chuva; interagindo com os alunos nas atividades de perguntas e respostas sobre as histórias contadas. As turmas de terceiro e quarto ano receberam a visita dos Tapetes Contadores de História, um grupo de contadores que há 15 anos trabalha com contação de histórias através de tapetes confeccionados artesanalmente, e os próprios tapetes são “livros” e “cenários” dessas histórias. Uma das práticas desse grupo é recontar histórias da tradição oral, brasileira e de outras nacionalidades. Na Escola Municipal Shakespeare os alunos tiveram contato com histórias como a história de João, um conto brasileiro, inspirado no livro de Luiz Câmara Cascudo, contos tradicionais do Brasil; “Malena”, um presente que a equipe ganhou da escritora argentina Claudia Make; “João Bobo”, de Ana Maria Machado; histórias recontadas 2246 �do livro “O ofício do contador de histórias”; um conto popular peruano chamado “El bagrecico”; e um conto africano, intitulado “a galinha que subiu até o céu” . Os alunos tiveram contato com histórias culturalmente diversas, enriquecendo assim seu repertório literário. As turmas de quinto ano fizeram uma visita a biblioteca do CAp/UFRJ, onde houve uma apresentação com a bibliotecária a respeito da biblioteca e de sua história. Após a apresentação, a bibliotecária e coordenadora do projeto de extensão, apresentou a história de “Dewey, um gato entre livros”, de Vicki Myron. Com a história se passa numa biblioteca e uma de suas temáticas é a importância dos livros, foi feito um exercício a respeito da estrutura de um livro, a saber: capa, contracapa, lombada, ficha catalográfica, folha de rosto e falsa folha de rosto. Para o primeiro ano do Ensino Médio do Colégio de Aplicação/UFRJ foi feito um trabalho de pesquisa junto à disciplina de Literatura. A obra escolhida para ser trabalhada foi o romance de Daniel Defoe, intitulado Robinson Crusoé. Foi escolhida uma turma dentre as três existentes, e esta turma foi dividida em quatro grupos. Cada grupo trabalhou uma questão do livro, a partir de uma temática sugerida pelo professor. Foram estabelecidas quatro temáticas: sobre a trajetória de Robinson Crusoé (refazer a trajetória das viagens de Robinson Crusoé no mapa mundi, e demarcar a localização aproximada da Ilha do Desespero (Ilha de Robinson Crusoé)); sobre a comparação do livro com os filmes (fazer uma analogia com os filmes Náufrago e Las aventuras de Robinson Crusoé, relacionando as muitas diferenças entre o livro e os filmes, selecionando trechos presentes nos dois objetos); sobre a comparação das edições (localizar a primeira edição do Robinson Crusoé, e selecionar as três edições do livro existentes na biblioteca do CAp, destacando os aspectos intrínsecos e extrínsecos da obra); e sobre o contexto histórico (contextualizar o tempo histórico da narrativa, registrando as condições históricas da Inglaterra na época em que a história se passa). A fim de auxiliar na elaboração dos trabalhos o professor ministrou uma aula sobre o livro, discutindo um pouco sobre os quatro temas propostos. Uma licencianda utilizou em sua regência a obra de Defoe, comparando a Ilha do Desespero com a Ilha dos Amores, presente na epopeia Os Lusíadas, de Luiz de Camões. Os trabalhos de pesquisa foram orientados pelas bolsistas da biblioteca, a partir de encontros presenciais e online. Foi realizada uma aula de normalização com o objetivo de mostrar aos alunos a importância da Associação Brasileira de Normas Técnicas, de modo a produzir o trabalho formatado a partir das regras dessas normas. 2247 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O projeto de extensão, “Biblioteca Escolar e Projeto Pedagógico: uma proposta de integração em escolas da rede pública”, da Biblioteca do CAp/UFRJ, possibilitou uma integração produtiva no âmbito acadêmico, cultural e social dos segmentos docentes, discentes e técnicos das instituições envolvidas. No que se refere ao ensino fundamental, tanto o Colégio de Aplicação da UFRJ quanto a Escola Municipal Shakespeare tiveram as suas atividades cumpridas dentro do prazo de execução, com bastante êxito. Estas ações resultaram em mudanças relacionadas à formação de leitores e cidadãos críticos. A proposta consistiu também, conscientizar os docentes da E. M. Shakespeare (que só dispõe de uma sala de leitura) sobre a importância da promoção da leitura como parte integrante das atividades de aprendizagem. No que concerne ao ensino médio, o trabalho desenvolvido com o 1° ano foi bastante profícuo tanto na orientação da pesquisa escolar quanto na apresentação das normas técnicas da ABNT. No que se refere a pesquisa escolar, o bibliotecário tem como parte de suas tarefas o compromisso de capacitar os alunos na busca e no uso de fontes de informação, ensinando as habilidades necessárias para lidar com os diferentes suportes da informação. No que se referea internet, a preocupação do profissional se refere a conscientizar os alunos o uso de fontes confiáveis e fidedignas. A acessibilidade é outro fator que merece destaque no âmbito das bibliotecas escolares. Para tal é necessário uma boa rede de infraestrutura física e lógica, bem como a presença de bons equipamentos para tornar este espaço mais dinâmico e ampliar as possibilidades múltiplas de produção do conhecimento. No que se refere ao Colégio de Aplicação, especificamente para os alunos do 1° ano do CAp, a parceria com professor de literatura foi de fundamental importância para a pesquisa sobre a obra Robinson Crusoé, de Daniel Defoe. As bolsistas do curso de português e respectivas literaturas foram essenciais na eficácia desta atividade, resultando trabalhos de excelência relacionados ao conteúdo. A ação contou ainda com uma aula sobre normalização de trabalhos acadêmicos, ministrada pela bibliotecária e coordenadora do projeto e pelas bolsistas, para os alunos do CAp e do Colégio Ignácio Azevedo do Amaral. Paralelamente foi elaborado um manual com regras de normalização de documentos (formatação, referências e citações), de acordo com a ABNT, para subsidiar a parte formal da pesquisa. Espera-se através deste projeto, motivar os alunos na busca e uso das informações para resolver questões acadêmicas, mas, sobretudo suprir as necessidades do seu dia a dia para solução de problemas. Este fato possibilitará que os alunos exerçam seu papel como cidadãos 2248 �integrantes de uma sociedade com direitos e deveres a serem vivenciados em sua prática de desenvolvimento social. 6 REFERÊNCIAS ARANTES, Fernanda Mecking; BORTOLIN, Sueli. Compartilhei! A mediatização na rede social online por meio da oralidade. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 14., Florianópolis. 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A pesquisa escolar como facilitadora na produção doconhecimento na Biblioteca do Colégio de Aplicação da Universidade Federal do Rio de Janeiro-Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Formação de Leitores), Faculdades Integradas de Jacarepaguá, Rio de Janeiro, 2012. 43p. GONÇALVES, Ana Lúcia Ferreira. Subsídios para uma política de gestão da informação na perspectiva do usuário : um estudo da comunidade docente do Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional da Universidade Federal do Rio de Janeiro-Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação), Universidade Federal Fluminense, Niterói, Rio de Janeiro, 2009. 143p. GUIMARAES, Fernanda Xavier; BARREIRA, Maria Isabel de Jesus Sousa. Biblioteca escolar e as perspectivas curriculares dos cursos de biblioteconomia da região nordeste. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 14., Florianópolis. Anais ...Florianópolis: UFSC, 2013. KUHLTHAU, Carol. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca do Colégio de Aplicação da UFRJ: construindo objetos de afeto para além dos muros Creator An entity primarily responsible for making the resource Gonçalves, Ana Lúcia, Fulco, Leni Rodriguez Perez, Valdez, Tatyane Christina G. Ferreira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho trata de uma parceria bem sucedida da Biblioteca do Colégio de Aplicação da Universidade Federal do Rio de Janeiro com o Colégio Estadual Ignácio Azevedo do Amaral e com a Escola Municipal Shakespeare. O objetivo se configura em uma proposta de integração das bibliotecas escolares e da sala de leitura no projeto pedagógico das escolas parceiras, visando um trabalho integrado de formação de leitores e orientação à pesquisa escolar, voltado para a literatura e para a ciência da informação. Pretende-se estabelecer um diálogo entre a comunidade acadêmica do CAp/UFRJ e instituições parceiras com vistas à construção de uma proposta que atenda ao perfil de cada uma. A fundamentação teóricometodológica consistiu da importância da leitura na formação de leitores críticos, bem como a contribuição da pesquisa escolar no processo de aprendizagem. Estas duas ações reforçam o papel da biblioteca escolar no contexto educacional, como parte integrante do currículo escolar. A metodologia utilizada compreendeu os conceitos do SenseMakinge dos Princípios da Incerteza. O público alvo do estudo foi de alunos das três escolas, composto pelas séries iniciais do ensino fundamental (1° ao 5° ano) com vistas à formação de leitores, e de alunos do ensino médio regular e curso normal visando à orientação no uso e busca de fontes, assim como a normalização da pesquisa documental. Observou-se que as atividades de fomento à leitura e à pesquisa escolar no interior da biblioteca permitiu que este ambiente se tornasse uma ferramenta fundamental no processo de ensino aprendizagem. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6854/SNBU2014_340.pdf 3ffedef8de1909d6f4c886f98dca1f74 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 INCENTIVO À LEITURA DE OBRAS LITERÁRIAS POR MEIO DO QR CODE Maria Carolina Gonçalves Thais Mariano Cunha RESUMO O Quick Response Code (QR Code) é um código de barras bidimensional utilizado para os mais diversos fins em diferentes segmentos da sociedade. Diante de sua funcionalidade, desenvolveu-se o projeto “A biblioteca em suas mãos: o uso do QR Code”, pretendendo incentivar a leitura, oferecer acesso alternativo às obras literárias clássicas por meio de dispositivos móveis; promover o marketing da Biblioteca; divulgar o uso desta ferramenta e obter maior interatividade entre usuário e biblioteca, o projeto disponibilizou marcadores de páginas com QR Code direcionando para links de 50 obras literárias disponíveis no Portal do Domínio Público, do Ministério da Educação. O projeto teve como público-alvo a comunidade interna (discentes, docentes, servidores e terceirizados) e comunidade externa. Após aplicação de questionário fechado a respeito da iniciativa, obteve-se índice de aprovação muito satisfatório, tendo sido questionado qual nota, de 0 a 10, o projeto merecia, obteve-se média 9,3. Ao término do projeto, destaca-se que houve êxito no oferecimento de acesso as obras literárias por meio de dispositivos móveis com o uso do QR Code, pois o fato dos usuários poderem acessar livros em qualquer lugar foi bem recebido pelos entrevistados e também os incentivou a conhecer a Biblioteca pessoalmente. Palavras-Chave: Incentivo à leitura; Tecnologia; QR Code. ABSTRACT The Quick Response Code (QR Code) is a two-dimensional barcode used for different purposes in different segments of society. Ahead of its functionality, was being developed the project " The library in your hands: the use of QR Code", aiming to encourage reading, offer alternative access to classic literary works through mobile devices, promote the marketing of the Library, promote the use of this tool and get greater interactivity between user and library. The project has provided bookmarks with QR Code directing to links for 50 literary works available in the Portal do Domínio Público, of the Ministério da Educação. The project's target audience the internal community (students, teachers, servants and contractors) and external community. After application of questionnaire about the initiative, gave very satisfactory rate. At the end of the project, it is emphasized that there was success in providing access to literary works through mobile devices using the QR Code, because the fact that users can access books anywhere was well received by respondents and encouraged they to know the library in person. Keywords: Encourage reading; technology; QR Code. 4300 �1 INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos trazem novos desafios para o contexto das bibliotecas. No entanto, não devemos considerar esta situação como uma ameaça, e nem vê-la como um problema, mas devemos ter a concepção que as tecnologias permitem que as Bibliotecas tenham oportunidade de se adaptar às novas demandas de nossos usuários. O Quick Response (QR Code) é uma ferramenta que possibilita nos ajudar a melhorar a relação entre Biblioteca, obras literárias e seus usuários. O código QR Code, sigla em inglês para "resposta rápida", é um código de barras bidimensional e o seu funcionamento consiste em capturar a imagem do código com a câmera fotográfica do smarthphone e tablet. Esse código, após a decodificação, passa a ser um trecho de texto e/ou um link, que irá redirecionar o acesso ao conteúdo publicado em algum site. Atualmente, os QR Codes já são utilizados em revistas, propagandas, exposições e rótulos para guardar endereços (URLs), além de disponibilizar informações detalhadas de diversos produtos. Diante de sua funcionalidade, o uso do QR Code no âmbito das bibliotecas justifica-se na possibilidade de promover a leitura de obras literárias mediante uma tecnologia gratuita. Diante da funcionalidade gratuita dos códigos QR Code, a Biblioteca Comunitária elaborou um projeto de extensão intitulado “A Biblioteca em suas mãos: o uso do QR Code”, que teve apoio financeiro da Pró-Reitoria de Extensão. O objetivo do projeto foi incentivar a leitura de obras clássicas literárias por meio de dispositivos móveis, seja smartphone e/ou tablet, utilizando para tanto um novo paradigma de código de barras, o QR Code. Este artigo tem por objetivo demonstrar como integrar tecnologia ao ambiente da biblioteca traz benefícios e se configura em uma ferramenta para o incentivo a leitura e a promoção da imagem de bibliotecas. Os objetivos específicos do projeto foram os seguintes: • Oferecer acesso alternativo às obras literárias clássicas por meio de dispositivos móveis; • Divulgar o uso da ferramenta do QR Code; • Promover o marketing da Biblioteca; • Obter maior interatividade entre usuário e Biblioteca. No contexto do nosso projeto, o código QR Code direcionava o link de 50 obras literárias disponíveis no Portal do Domínio Público, do Ministério da Educação. 4301 �Este projeto foi implementado entre os meses de outubro a dezembro de 2013, pelas duas bibliotecárias e contou com a participação de cinco bolsistas. O público-alvo foi tanto a comunidade interna (docentes, discentes, servidores e terceirizados) como a comunidade externa (população de São João da Boa Vista). 2 REVISÃO DE LITERATURA O surgimento do código de barras, facilitou os processos de identificação de produtos e pagamento de faturas no mundo todo e, consequentemente, otimizou o fluxo de informações. Entretanto, atualmente há um novo paradigma que aparece para revolucionar o acesso a informação, trazendo uma nova visão para o mundo tecnológico, é a evolução do código de barras, o qual é denominado como QR Code (Quick Response - Resposta Rápida) (OKADA; SOUZA, 2011) Apesar de terem se popularizado somente nos últimos anos, os QR Codes surgiram há 20 anos, em 1994. Eles foram desenvolvidos pela empresa japonesa Denso-Wave, uma empresa do grupo Toyota, e apareceram com a finalidade de facilitar a identificação das partes de carros nas fábricas e também o processo de logística como um todo. Eles são uma espécie de evolução dos códigos de barras tradicionais, ordenando as informações em uma matriz de duas dimensões. Com isso, eles são capazes de armazenar até 100 vezes mais dados e caracteres do que os tradicionais códigos de barras. (KARASINSKI, 2014). O QR Code armazena diversas informações, sob a forma de links, sites, número de telefone e texto. As informações são guardadas quer na vertical, quer na horizontal e pode ser lida a partir de qualquer direção. A criação dos códigos QR Codes pode ser feita mediante ferramentas de gerador disponível gratuitamente na web. Para realizar a leitura do QR Code, é necessário ter instalado no smartphone ou tablet, programa específico para seu aparelho. Feito isso, basta aproximar a câmera do dispositivo móvel do código. Quase instantaneamente, o usuário será direcionado para o link, foto, mapa, etc. (BERNARDO, 2011). Uma das vantagens do QR Code é que ele dispensa a necessidade de se digitar endereços da web, tarefa não muito fácil em muitos celulares. Então, literalmente, é só iniciar o aplicativo de leitura, apontar o celular para um QR Code para que o conteúdo adicional seja exibido no navegador de internet. 4302 �Figura 1: Formato do QR Code Fonte: http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/201105/entenda-o-que-sao-os-qr-codes- codigos-li dos-pelos-celul ares.html Com as inúmeras aplicações deste conceito pode-se constatar que o seu uso na educação será de grande importância, pois revolucionará a forma como estudantes poderão entrar em contato com informações de forma rápida e prática, como por exemplo, e principalmente em lugares voltados para a educação. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Os materiais utilizados para a divulgação dos códigos QR Code foi por meio de 50 marcadores de páginas. Cada marcador de página tinha um código QR Code que direcionava para o download de uma obra literária. No verso do marcador de páginas constava o título da obra, o autor e a sinopse da obra a qual o código QR Code direcionava, bem como o telefone, o endereço, o blog e o facebook da Biblioteca. Também foram confeccionados cartazes A3 com instruções de como utilizar o QR Code e também com códigos direcionando para o site, o blog e facebook da Biblioteca e para as obras literárias. Esses cartazes foram disponibilizados na Academia de Letras da cidade e também nos ônibus de linha municipal, abrigos de ônibus e terminal rodoviário urbano. Para iniciar o projeto, decidiu-se pela seleção de 50 obras literárias clássicas que estão em domínio público e disponíveis gratuitamente na internet. Criou-se códigos QR Code para disponibilizar o download destas obras à comunidade interna e externa. A divulgação interna foi realizada a partir de cartazes afixados nos murais da escola e da Biblioteca por meio das redes sociais e blog da Biblioteca e pelo site institucional do campus. Para a divulgação externa do projeto, foram enviados dois ofícios para a Prefeitura Municipal da cidade. O primeiro Oficio n° 242/2013, referente à solicitação de autorização 4303 �para a divulgação do projeto na praça central, entre os dias 09 e 11 de dezembro de 2013. O segundo Oficio N° 243/2013 enviado ao Setor de Trânsito da Prefeitura Municipal - SETRAN referente à autorização para afixar cartazes de divulgação do projeto nos ônibus urbanos, abrigos de ônibus e no terminal municipal da cidade no período de 09 de dezembro a 09 de fevereiro de 2014. Em relação ao ofício 243/2013 a Prefeitura encaminhou à SETRAN ofício 188/13 para confirmar autorização da divulgação do projeto de extensão. A divulgação do projeto foi realizada nos dias 10 e 12 de dezembro de 2013 na praça central da cidade. Durante a divulgação, os transeuntes eram convidados a conhecer o projeto e responder o questionário. Nesta oportunidade eram entregues os marcadores de páginas, folhetos explicativos da Biblioteca e o jornal da Instituição. Embora não previsto no projeto inicial, os marcadores de páginas também foram distribuídos em semáforos e disponibilizados em três livrarias da cidade. Para avaliar como o projeto foi recebido pela comunidade externa, foi elaborado um questionário fechado com 10 perguntas com o objetivo de pesquisar se a população tinha conhecimento da Instituição e da Biblioteca e obter as opiniões dos munícipes sobre a importância da tecnologia QR Code como ferramenta para incentivar à leitura de obras clássicas de literatura e a avaliação geral do projeto. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Os questionários foram impressos e entregues à população ao passar pela tenda de divulgação. Foram recolhidas 115 entrevistas no total, sendo a primeira pergunta: “Você conhece a nossa Instituição de Ensino?”. Dentre as respostas recolhidas, 31 responderam não conhecer a instituição de ensino. Das 83 restantes, 52 pessoas conheciam a Instituição de Ensino por meio de algum aluno ou funcionário, 5 através da televisão, 3 através do jornal, 3 da internet, 19 não responderam por qual meio conhecem a Instituição de Ensino e 2 respostas em branco. A segunda pergunta realizada na entrevista foi se os entrevistados conheciam a Biblioteca Comunitária. Dentre as respostas recolhidas, 74 entrevistados disseram não ter o devido conhecimento e 2 respostas estavam em branco. O restante dos entrevistados disse que conhecem a biblioteca, sendo que 21 conheceram através de algum aluno ou funcionário e 18 não responderam por qual meio conhecem a biblioteca. Na terceira pergunta “Você frequenta bibliotecas? ”, 54 pessoas responderam que não têm este hábito e 61 disseram que sim. 4304 �Gráfico 1: Frequência em Bibliotecas Porcentagem de pessoas aue frequentam bibliotecas 53% 47% Sim Não Fonte: Elaboração pelas autoras Referente à quara pergunta: “Você tem hábito de leitura? ” 35 entrevistados disseram que não possuem o hábito de ler e 80 disseram que sim, destes, 49 leem até dez livros por ano, 13 de onze a vinte, 3 de vinte e um a trinta, 1 de trinta e um a quarenta, 2 de quarenta e um a cinquenta, 1 de noventa e um a cem e 11 não responderam. Com isso, obtiveram-se os gráficos 3 e 4 abaixo: Gráfico 2: Bibliotecas Citadas Hábito de Leitura 30% Sim 70% Não Fonte: Elaboração pelas autoras Gráfico 3: Livrs lidos anualmente por pessoa Fonte: Elaboração pelas autoras 4305 �Na quinta perguta os entrevistados foram questionados se acessam ou não internet via celular. 39 pessoas não acessam e 76 acessam. Com o interesse de divulgar o projeto de extensão, na sexta pergunta “Você conhece a tecnologia QR Code?”, 51 pessoas afirmaram ter o conhecimento da tecnologia e 64 desconhecem. Destas respostas obteve-se o seguinte gráfico: Gráfico 4: Conhecimento do QR Code Fonte: Elaboração pelas autoras Com intuito de s ter um retorno quanto à opinião da população sobre o motivo do projeto, foi perguntado se os entrevistados consideravam o uso do marcador de página com o QR Code um incentivo à leitura. Dos 115 entrevistados, 113 responderam que sim, o marcador teria papel importante no incentivo à leitura, e 2 disseram que não. Tendo estes dados em mãos, foi feito o seguinte gráfico: Gráfico 5: Marcador: incentivo à leitura 4306 �Segue abaixo os mdelos de marcadores de página do projeto Figura 2: Marcador: incentivo à leitura Fonte: Elabração pelas autoras Ao serem questionados se utilizariam os QR Codes disponíveis nos marcadores de página, 91 entrevistados afirmaram que sim. 24 dos entrevistados disseram que não, muitos deles por não terem acesso a dispositivos móveis. O seguinte gráfico mostra esta relação: Gráfico 6: Utilização dos QR Codes 0% Utilização dos QR Codes 21% 0% Sim 79% Fonte: Elaboração pelas autoras 4307 �Como o projeto tabém tinha como objetivo a divulgação da biblioteca como comunitária para a população, os entrevistados foram questionados se teriam interesse ou não em frequentar a biblioteca após o conhecimento do projeto. Dos entrevistados, 91 disseram que sim e 24 disseram que não. Estes dados deram origem ao gráfico abaixo: Gráfico 7: Interesse da população em frequentar a biblioteca Fonte: Elaboração pelas autoras A última perguna feita aos entrevistados foi quanto à que nota eles dariam ao projeto, de 0 a 10. Sendo 0 ruim e 10 ótimo. Dos 115 entrevistados, 71 deram nota dez, 22 deram nota nove, 15 nota oito, 4 nota sete, 1 nota seis e 2 deram nota cinco. Com as respostas foi feito o seguinte gráfico: Gráfico 8: Classificação do Projeto Classificação do projeto 3% 1%2% Fonte: Elaboração pelas autoras 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Ao término do projeto de extensão “A Biblioteca em suas mãos: o uso do QR Code”, podemos destacar que houve êxito no oferecimento de acesso as obras literárias por meio de dispositivos móveis, smarthphones e tablets, com o uso do QR Code, pois o fato dos usuários 4308 �poderem acessar livros em qualquer lugar foi bem recebido pelos municipes entrevistados e também os incentivou a conhecer a Biblioteca pessoalmente. Os Marcadores de Páginas com QR Code, que permitem o download de obras clássicas de literatura, foram a ferramenta utilizada para o incentivo à leitura. Todos os links disponibilizados em QR Code foram vinculados à ferramenta do Google url shortener, desta forma é possivel obter dados de quantidade de downloads feitos por dia, total de downloads, plataformas utilizadas pelo usuário e pais de download. Assim, obtém-se maior controle dos resultados do projeto, que serão acompanhados pelo coordenador e equipe ao longo de ano de 2014. Constatou-se que a Biblioteca não era conhecida pela maioria dos entrevistados, apesar de conhecerem a Instituição de Ensino, e que tão pouco sabiam que ela era aberta à comunidade. Entretanto, o projeto serviu ao propósito de divulgar essas informações a comunidade externa, bem como de divulgar a possibilidade de frequentar a Biblioteca e se tornarem usuários, o que foi bem recebido pelos entrevistados, uma vez a maioria respondeu que, após conhecer o projeto, gostariam de conhecer pessoalmente a Biblioteca. Apesar da maioria dos entrevistados não terem o costume de frequentar bibliotecas, o indice daqueles que consideram ter hábito de leitura foi alto. Foi apreendido informalmente pelos bolsistas e equipe que os entrevistados, embora gostem e tenham hábito de leitura, não frequentam a Biblioteca principalmente pelo desconhecimento da existência da mesma e pela posição geográfica da Biblioteca, situada em um bairro periférico. Há um desconhecimento da tecnologia QR Code entre os entrevistados, a despeito da maioria acessar internet pelo celular. Neste ponto, cumpriu-se o objetivo de divulgar a tecnologia QR Code, uma vez que a maioria dos entrevistados considerou-a uma boa forma de incentivar a leitura e irão utilizar os códigos disponibilizados pelo projeto. Finalmente, o indice de aprovação do projeto foi muito satisfatório, tendo sido questionado qual nota, de 0 a 10, o projeto merecia, obteve-se média 9,3. Outro indicador positivo foi o fato do contato do Presidente da Câmara Municipal da cidade vizinha, que após tomar conhecimento do projeto se interessou em implementá-lo na Câmara dos Vereadores. O projeto possui fundamental valia para a comunidade, pois possibilitará o conhecimento da Biblioteca e o incentivo à leitura de obras clássicas literárias, de forma rápida e moderna pela tecnologia QR Code. Acredita-se que foi uma experiência muito enriquecedora para todos os envolvidos e, diante da aprovação da maioria dos entrevistados, pretende-se dar continuidade ao projeto no 4309 �próximo ano, para divulgar os acervos de livros técnicos do Campus, bem como implantar o projeto na Câmara Municipal da cidade vizinha. A realização do projeto nos mostrou que há necessidade das Bibliotecas em adaptar-se às novas tecnologias para oferecer serviços de qualidade e ampliar o acesso à informação para a sua comunidade. A tecnologia QR Code surge para inovar as comunicações e divulgações de informação, tendo em vista o rápido crescimento e acesso aos smartphones e tablets pela população. Neste sentido, o uso do QR Code no projeto de extensão “A biblioteca em suas mãos” permitiu o oferecimento do acesso rápido aos serviços da Biblioteca e tornou-se uma ferramenta com praticidade para a divulgação da Biblioteca e incentivo à leitura de obras clássicas de literatura. 6 REFERÊNCIAS BERNARDO, Leonam. Aprenda a usar o QR Code. Veja São Paulo. 2011. Disponível em: <http://vejasp.abril.com.br/materia/como-usar-qrcode>. Acesso em: 16 mai. 2014. KARASINSKI, Lucas. O que significa cada quadrado de um QR Code? Tecmundo. 2013. Disponível em: <http://www.tecmundo.com.br/qr-code/37372-o-que-significa-cada- quadrado-de-um-qr-code-.htm>. Acesso em: 16 mai. 2014. OKADA, S. I.; SOUZA, E. M. S. de. Estratégicas de marketing digital na era da busca. Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 10, n. 1, p 46-72. jan. /abr. 2011. 4310 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Incentivo à leitura de obras literárias por meio do QR CODE Creator An entity primarily responsible for making the resource Gonçalves, Maria Carolina, Cunha, Thais Mariano Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Quick Response Code (QR Code) é um código de barras bidimensional utilizado para os mais diversos fins em diferentes segmentos da sociedade. Diante de sua funcionalidade, desenvolveu-se o projeto "A biblioteca em suas mãos: o uso do QR Code", pretendendo incentivar a leitura, oferecer acesso alternativo às obras literárias clássicas por meio de dispositivos móveis, promover o marketing da Biblioteca, divulgar o uso desta ferramenta e obter maior interatividade entre usuário e biblioteca, o projeto disponibilizou marcadores de páginas com QR Code direcionando para links de 50 obras literárias disponíveis no Portal do Domínio Público, do Ministério da Educação. O projeto teve como público-alvo a comunidade interna (discentes, docentes, servidores e terceirizados) e comunidade externa. Após aplicação de questionário fechado a respeito da iniciativa, obteve-se índice de aprovação muito satisfatório, tendo sido questionado qual nota, de 0 a 10, o projeto merecia, obteve-se média 9,3. Ao término do projeto, destaca-se que houve êxito no oferecimento de acesso as obras literárias por meio de dispositivos móveis com o uso do QR Code, pois o fato dos usuários poderem acessar livros em qualquer lugar foi bem recebido pelos entrevistados e também os incentivou a conhecer a Biblioteca pessoalmente. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6711/SNBU2014_197.pdf b1af56306b42a5d99ef2a68ee24b9983 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA E FORMAÇÃO DE TÉCNICO EM BIBLIOTECONOMIA: UMA PROPOSTA PARA O INSTITUTO FEDERAL DO PARANÁ Vivaldo Cordeiro Gonçalves RESUMO Este trabalho reflete sobre o propósito da lei n° 12.244, de 24 de maio de 2010 que dispõe sobre a universalização das bibliotecas nas instituições de ensino do país em dez anos. Propõe a modalidade de educação à distância para colaborar na necessária formação de profissional habilitado para compor a equipe especializada para gerenciar estas diversas bibliotecas que serão criadas. Apresenta uma proposta de formação técnica em biblioteconomia na modalidade de educação à distância e sugere um currículo básico. Salienta a intenção de propor o curso ao Conselho Superior- CONSUP, do Instituto Federal do Paraná- IFPR, que já oferta cursos através dessa modalidade e da expectativa que após ser apreciada pelos conselheiros do IFPR, a instituição possa oferecer vagas para a primeira turma no ano de 2015. Palavras-Chave: Educação à distância; Curso Universalização das bibliotecas; Lei n. 12.244; Técnico; Auxiliar de biblioteca; ABSTRACT This paper reflects on the purpose of Law No. 12,244, of May 24, 2010 which provides for the universalization of libraries in educational institutions of the country in ten years. Proposes the modality of distance education to collaborate in the training required for a qualified professional to compose a specialized team to manage these various libraries that will be created. Presents a proposal for technical training in librarianship in the modality of distance education and suggests a basic curriculum. Emphasizes the intention to propose the course CONSUP Superior Council, the Federal Institute of Paraná-IFPR, already offering courses through this mode and the expectations after being assessed by counselors IFPR, the institution can offer places for the first class in the year , 2015. Keywords: Distance education. Technical Course. Law n° 12.244/2010. Universalization of libraries. 1 INTRODUÇÃO A universalização das bibliotecas nas instituições de ensino do país em dez anos, determinado pela lei 12.244/2010, foi uma grande conquista para sociedade, pois proporcionará uma maior democratização de acesso à espaços, serviços e materiais de 2579 �cultura, lazer e informação em geral. Por conseguinte foi também uma conquista de profissionais e entidades da área como o bibliotecário e os conselhos regionais e federais, que continuamente trabalham no sentido de oferecer e fomentar a leitura e cultura através das bibliotecas. A lei foi fundamental, pois é um instrumento legal e com prazo determinado para que o poder público federal, estadual e municipal somam esforços no sentido de propor politicas públicas e verbas para atender um grande número de instituições de ensino que ainda não desfrutam de uma biblioteca para seus alunos. Além da implantação das bibliotecas e o respectivo acervo, será necessário também alocar o profissional bibliotecário que como indica a lei deve ser o responsável para gestão administrativa das bibliotecas. Neste contexto a formação de profissionais como o bibliotecário e o técnico em biblioteconomia deverá ser ampliada para atender essa grande demanda. Para Motta (1998) “Uma das preocupações básicas do administrador de biblioteca, dever ser o desenvolvimento de seu pessoal”. Logo, para o poder público além da implantação das bibliotecas deverá também incentivar a formação do profissional qualificado de biblioteconomia. Neste sentido a educação à distância é uma alternativa para ajudar na ampla formação da educação profissional em Biblioteconomia. O Instituto Federal do Paraná - Câmpus Curitiba, além de diversos cursos presenciais, oferece também diversos cursos na modalidade à distância, e o Curso Técnico em Biblioteconomia foi um dos cursos que foram cogitados para ser oferecidos em reunião do Conselho Superior da instituição em 2013. Pelo exposto, justifica a proposta para criação do Curso Técnico em Biblioteconomia à distância no Instituto Federal do Paraná / IFPR. que será baseado nos cursos já existentes como o Curso Técnico em Biblioteconomia presencial do Instituto Federal do Rio Grande do Sul / IFRS - Câmpus Porto Alegre que teve sua primeira turma em 2010. Justifica-se também a discussão para regularização do profissional de Técnico em Biblioteconomia, visto que os poucos cursos de Biblioteconomia existentes no país, não serão suficientes para atender a grandiosa demanda. 2 REVISÃO DE LITERATURA Apesar revogada pela resolução n.° 28 de 14 de agosto de 2000, buscamos, apenas para definição a resolução, do CFB n° 455/1998, que legalizava o exercício das atividades de Técnico em Biblioteconomia: 2580 �Técnico em Biblioteconomia é todo profissional de nível médio que na esfera pública ou privada, executa os trabalhos de rotina de biblioteca, centro de documentação e/ ou informação, sala de leitura, de estudo e outros espaços que tenham como suporte da informação livros, documentos em geral e outros meios tecnológicos, visando ao tratamento, disseminação e a recuperação de informações, pesquisas e desenvolvimento. E que para sua habilitação perante os Conselhos Regionais de Biblioteconomia como Técnico em Biblioteconomia, deverá ser portador de certificado ou diploma de ensino médio em Curso Técnico em Biblioteconomia, conferido por estabelecimento oficial reconhecido. São competências específicas almejadas: Saber ouvir, Participar do planejamento e desenvolvimento de projetos de serviços, auxiliar no atendimento direto aos usuários, Promover e fomentar a informação através de mídias sociais, auxiliar na promoção de e eventos culturais, Prestar serviços de auxiliares de processamento técnico de preparo dos diversos materiais, utilizando princípios e técnicas de aquisição, tombamento, representação descritiva, conservação de materiais, inserção de dados em bases eletrônicas e preparo físico dos materiais para circulação, auxiliar na gestão administrativa da biblioteca. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O ensino na modalidade à distância está crescendo muito e ganhando preferência, confiança e credibilidade de alunos e empregadores. Cada vez mais os profissionais estão qualificados e preparados e proporcionando uma relação de ensino aprendizagem mais eficaz, além disso, diversas novidades tecnológicas estão possibilitando o uso de excelentes ferramentas de disseminação, mediação de informações e conhecimento. O Instituto Federal do Paraná - Câmpus Curitiba já atua com o ensino à distância com parcerias com governo federal, estaduais e municipais, portanto já possui estrutura para ofertar o curso de Técnico em Biblioteconomia. O Curso deverá ser oferecido em três semestres com estágio obrigatório no último como no mínimo 160 horas. O projeto curricular inicial oferecerá disciplinas de: Primeiro semestre: Introdução à biblioteconomia, Redação Técnica, Literatura aplicada à biblioteconomia, Lógica, Organização de materiais e arquivos físicos e digitais, Preservação e Conservação de acervos I, Introdução à gestão de biblioteca, Pesquisa booleana e mídias sociais. 2581 �Segundo Semestre: Introdução à organização e o tratamento da informação, Inglês Instrumental, Preservação e Conservação de acervos II, Literatura Aplicada à Biblioteconomia II, Língua Portuguesa I, Introdução à construção de página WEB. Terceiro Semestre: Introdução à Metodologia da Pesquisa e Orientação ao acesso e uso da informação, Comunicação intra e interpessoal, Saúde e Trabalho, Técnicas de atendimento ao público, Língua Portuguesa -II, Contação de Histórias, Psicologia educacional, Língua Brasileira de Sinais (Libras) e Estágio Curricular Obrigatório. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A presente proposta além de já ter sido cogitada para ser oferecida na modalidade à distância no IFPR, foi endossada e apoiada pelo Conselho Regional de Biblioteconomia do Paraná- CRB/9, na pessoa da sua então presidente Maria Marta Siena e da professora e coordenadora do Curso de Técnico em Biblioteconomia do Instituto Federal do Rio Grande do Sul - Câmpus Porto Alegre, Lizandra Brasil Estabel. Ainda neste ano de 2014, a proposta será encaminha em forma de processo de criação de curso ao Conselho de Pesquisa e Extensão do IFPR - CONSEP para análise, ajustes (caso necessário). e encaminhamento votação ao Conselho Superior - CONSUP com a intenção de ser oferecida no ano de 2015. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Além das obrigações profissionais diretas o profissional bibliotecário deve promover e fomentar o acesso à boa formação dos futuros colegas para uma melhor atuação em prol da área e de toda sociedade. Espera-se e recomenda-se que a relevante e importante proposta da oferta de Curso Técnico em Biblioteconomia na modalidade à distância, possa lograr êxito o mais breve possível, e que a profissão seja reconhecida e devidamente regulamentada, promovendo e ampliando uma formação técnica de qualidade para colaborar com a lei de universalização das bibliotecas e maior e melhor acesso à informação para mais cidadãos. 6 REFERÊNCIAS CONSELHO FEDERAL DE BIBLIOTECONOMIA: Bibliotecário e o Técnico em Biblioteconomia: Legislação. Recife, 1998, p.56-59. 2582 �CONSELHO FEDERAL DE BIBLIOTECONOMIA. CFB Resolução n. 28, de 14 de agosto de 2002. Revoga a resolução n. 455/1998. Disponível em; http://www.cfb.org.br/institucional.php?codigo=7. Acesso em 19 de maio de 2005. ESTABEL, Lizandra Brasil; FLACH, Angela; SILVA, Magali Lippert da. Projeto Pedagógico do Curso Técnico em Biblioteconomia. Porto Alegre: IFRS, 2010. MOTTA, Scheila Fernandes; KRAEMER, Ligia Leindorf Bartz; Treinando o Auxiliar de Biblioteca: noções básicas sobre relacionamento interpessoal, Curitiba: ABPR, 1998. 2583 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Educação à Distância e Formação de Técnico em Biblioteconomia: uma proposta para o Instituto Federal do Paraná Creator An entity primarily responsible for making the resource Gonçalves, Vivaldo Cordeiro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho reflete sobre o propósito da lei nº 12.244, de 24 de maio de 2010 que dispõe sobre a universalização das bibliotecas nas instituições de ensino do país em dez anos. Propõe a modalidade de educação à distância para colaborar na necessária formação de profissional habilitado para compor a equipe especializada para gerenciar estas diversas bibliotecas que serão criadas. Apresenta uma proposta de formação técnica em biblioteconomia na modalidade de educação à distância e sugere um currículo básico. Salienta a intenção de propor o curso ao Conselho Superior- CONSUP, do Instituto Federal do Paraná- IFPR, que já oferta cursos através dessa modalidade e da expectativa que após ser apreciada pelos conselheiros do IFPR, a instituição possa oferecer vagas para a primeira turma no ano de 2015. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6531/SNBU2014_017.pdf 5ba1a35cfce7b7e64a7e6f91650b8adc PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DESAFIOS NA IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE ACESSO ABERTO Isabel Grau Resumo: O modelo de Acesso Aberto (Open Access ou OA) tem grande impacto na estrutura e no fluxo da comunicação científica. Seus benefícios à disseminação do conhecimento produzido no âmbito científico e acadêmico vêm acompanhados de enormes desafios na implantação do modelo. O trabalho discorre sobre esses desafios, detendo-se especialmente na análise de Jean-Claude Guédon sobre o OA na estrutura estratificada e competitiva da ciência quando diante de questões políticas e econômicas. Palavras-chave: Acesso Aberto. Open Access. Comunicação científica. Repositórios institucionais. Abstract: The Open Access model (OA) has a huge impact in the structure and flow of scientific communication. The benefits OA brings to the dissemination of the knowledge originated in scientific and academic instances face enormous challenges when the model is implemented. This text addresses these challenges, mainly using Jean-Claude Guédon’s analysis about OA in the stratified and competitive structure of science when in the face of political and economic issues. Keywords: Open Access. Scientific communication. Institutional repositories. 1 INTRODUÇÃO É um ideal da Biblioteconomia facilitar e ampliar o acesso ao conhecimento registrado, propiciando ao usuário o maior acesso possível a esses registros, assim como sua preservação. Hoje, esse ideal está fortemente ligado à evolução das tecnologias da informação e comunicação eletrônicas, uma realidade em diversos setores da vida social, inclusive os que lidam com educação e com a produção de conhecimento. A estrutura do ciclo da comunicação científica e o papel de seus atores sofreram alterações com a incorporação dessas tecnologias (WEITZEL, 2006, p. 53). Uma dessas alterações é o acirramento da presença de intermediários na disseminação das informações, como os editores científicos. Na prática, estes se tornaram detentores dos direitos de acesso à produção acadêmica, dominando os fluxos de distribuição dos registros e colhendo grandes lucros ao cobrar pelo acesso ao produto dos pesquisadores, que o cedem gratuitamente (WEITZEL, 2006, p. 62). Uma das consequências é o alto custo da assinatura dos periódicos 241 �científicos. O aumento desenfreado desse custo provocou uma crise e levou instituições e pesquisadores a buscar alternativas a esse cenário monopolista (LEITE, 2009). Esse movimento levou ao chamado Acesso Aberto (Open Access ou OA), um modelo de grande impacto na estrutura e no fluxo da comunicação científica. Ele integra soluções tecnológicas a sistemas de licenciamento, legitimação e preservação da produção científica, aumentando seu acesso, visibilidade e impacto e diminuindo desigualdades em sua produção, disseminação e acesso (SWAN, 2012). Os repositórios institucionais, que agregam e disponibilizam a produção de uma instituição ou área temática, são exemplos de OA. A par de seus benefícios para o avanço da ciência, a dimensão e a complexidade do OA tornam difícil uma implementação eficaz. Entre outros elementos, deve-se: determinar bem seu objetivo e escopo; estudar a melhor abordagem em seu uso; definir seus serviços; instaurar políticas para seu funcionamento (de acordo com políticas institucionais, nacionais e globais); estabelecer infraestrutura de rede e hardware; escolher formatos e aplicativos; desenhar metadados, fluxos de submissão, pós-submissão e depósito de documentos; calcular seus custos; estabelecer sistemas de licenciamento e Copyright; atribuir responsabilidades e treinar participantes e usuários; envolver as comunidades-alvo; manter sistemas de preservação e backup de dados e metadados; estabelecer sistemas de interoperabilidade e conversão; garantir sua sustentabilidade, alimentação, acesso e avaliação; construir indicadores; e trabalhar em redes cooperativas (IBICT, 2011; HUNTER; DAY, 2005; LEITE, 2009; SWAN, 2012). Mas, primeiramente, os bibliotecários e outros profissionais envolvidos no trabalho com o OA devem ter em conta questões mais amplas sobre o movimento na estrutura e no fluxo da comunicação científica. 2 DESAFIOS PARA A IMPLEMENTAÇÃO DO OA Guédon (2010) aborda essas questões, começando pela relação do OA com o poder na ciência. Nesta, embora a cooperação seja importante, o campo científico é, “em essência, o espaço em que os cientistas concorrem pelo monopólio da autoridade científica” (GUÉDON, 2010, p. 23). Mas não apenas os cientistas estão em disputa. Na era da “economia do conhecimento”, o saber científico está envolvido com grandes interesses econômicos, como o de servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços em todas as áreas da atividade humana; assim, esconder ou desvelar certas informações é estratégico e apoia ou prejudica o desenvolvimento de empresas e países, influindo em sua posição predominante ou periférica. Ao mesmo tempo, isso também ocorre com a própria atividade de circulação do 242 �conhecimento científico, em si um negócio que movimenta grandes cifras. O periódico científico, órgão preferencial de divulgação na ciência, é resultado de uma trama de contatos e interesses. Constar nele implica obter posições de poder, prestígio e visibilidade, determina a progressão de carreiras, influi na autoridade de indivíduos e grupos em seu campo de conhecimento, e é uma “vitrine” em que os cientistas monitoram internacionalmente os progressos uns dos outros (portanto, age no sistema de concorrência científica). O nível internacional dessa concorrência exige uma hierarquia das publicações, cujos critérios acabam se sobrepondo aos do nível nacional. Guédon mostra como esse panorama levou à criação de monopólios e cartéis na circulação global da informação. Eles são impulsionados por instrumentos como o Science Citation Index (SCI), que impõe critérios de ordem de importância sobre o que seria a representação mais justa e verossímil da ciência central, critérios aceitos em nível internacional, que não necessariamente se prendem à qualidade do artigo ou periódico e que favorecem a produção dos países ricos. Cria-se um núcleo de periódicos de elite, muito caros e nos quais é quase impossível editar. Para poder ingressar nesse circuito e ter pontuação e impacto em suas áreas de atuação, os pesquisadores concordam em ceder seus direitos autorais aos editores dos periódicos, que decidem quem e quais assuntos serão disseminados, vendem os periódicos a preços absurdos e impõem embargos a seu acesso. Mas, geralmente, a produção desse conhecimento é subsidiada pelos governos, que tornam a pagar pelas assinaturas; ao final, o dinheiro público paga aquele conhecimento várias vezes. Segundo Guédon (2010), ocorre um desequilíbrio na oferta e no acesso à informação e, por conseguinte, uma divisão entre ciência predominante e ciência periférica: a dos países ricos e centrais e a do “resto”. O Movimento de Acesso Aberto pretende ser uma alternativa a esse sistema, criando “concorrência no contexto das publicações científicas com o fim de pressionar os preços” (GUÉDON, 2010, p. 46), discutindo a disseminação e o acesso à informação científica fora das amarras desse monopólio, e procurando alterar a circulação do conhecimento científico de modo a que seja mais igualitária. No entanto, chegar a esse objetivo não é fácil; como explica Guédon (2010, p. 22), “as discussões advindas do avanço do Movimento de Acesso Aberto envolvem muitos atores diferentes, cada um com ponto de vista particular”. Pesquisadores, instituições, países, empresas, todos têm seus interesses neste jogo, não necessariamente de acordo com o OA. Lidar com a lógica e a estrutura que imperam no controle das publicações científicas é o primeiro desafio, pois o sistema está instalado e tem a aceitação da comunidade científica. 243 �Esta parece ter concedido às editoras legitimidade para estabelecer as normas do que é considerado científico. É necessário que o OA seja reconhecido como agente legítimo no processo de certificação da produção científica, e várias alternativas têm sido pensadas para atender este desafio (MUELLER, 2006, p. 33-34). Já os editores dizem ser imprescindíveis por oferecer diversos serviços, entre eles a avaliação por pares e um sistema mundial de circulação dessa informação, além de tratamentos quantitativos (como o fator de impacto) que se tornam medidas de avaliação e de qualidade (e que nem sempre atendem os interesses dos países periféricos). A proteção dos direitos autorais, de acesso e da integridade do texto também é alegada pelos editores, embora seja mais de seu interesse do que do interesse dos autores, que se importam mais em ter a produção divulgada e creditada (MUELLER, 2006, p. 34). Para Guédon (2010), o papel secundário e de alimentação da ciência central adotado pela ciência periférica é outro desafio. Temas importantes em um país pobre podem não interessar à ciência centrista; o pesquisador do primeiro abre mão do tema, para poder publicar no conjunto de periódicos bem qualificados pelo SCI; assuntos de interesse local ficam a descoberto pela mesma razão. Países pobres investem em pesquisas que nem sempre são prioritárias, mas que estão “na moda” ou que geram dados de interesse dos países ricos, que incentivam sua publicação. Utilizar sistemas de OA abre uma possibilidade para que tudo isto seja combatido, internacionalizando a pesquisa do modo que mais interessar ao país periférico, evitando seu isolamento e fortalecendo suas redes locais. A questão linguística é outro problema. A própria falta de consenso sobre a tradução de Open Access para o português revela uma imprecisão terminológica que pode causar fragilidade na análise de contextos e resolução de problemas. A predominância do inglês no cenário científico mundial é incentivada pelo cartel dos periódicos, pois facilita a internacionalização dos negócios, mas é um fator de exclusão tanto da produção em outros idiomas, especialmente os periféricos, quanto de acesso para quem não sabe inglês. Uma das dificuldades para implantar o Acesso Aberto é que ele pretende combater os abusos das assinaturas dos periódicos mas, obviamente, tem seus custos, e alguns autores até questionam sua viabilidade. Há duas abordagens de modelo de negócios: a Via Dourada (GoldRoad) e a Via Verde (Green Road). Na primeira, propõe-se a criação de títulos já em OA ou a transformação dos existentes em OA. Os custos de produção seriam pagos na produção (pelo autor ou, mais comumente, pelo órgão que fomenta a pesquisa), não mais pelo leitor, ou por subsídio público. O problema é que onerar o autor só transfere o custo do leitor para o autor e pode inviabilizar a publicação do trabalho. Algumas editoras comerciais estão 244 �adquirindo bases em OA e cobram muito caro do autor por sua edição; além do aporte financeiro, usam o OA para ampliar o acesso a suas coleções, aumentando seu índice de citações e, portanto, seu prestígio. Segundo Stuart Shieber, do Office for Scholarly Communication da Harvard University, evitando-se que os autores paguem e transferindo-se o custo para as universidades, apenas as instituições “no topo” pagariam mais neste modelo do que no modelo usual de assinaturas. Para esse autor, o Acesso Aberto é viável e desejável, mas depende do pagamento dos custos pelas agências de pesquisa e pelas universidades (SHIEBER, 2011). Guédon (2010) cita o portal SciELO como prova de que a Via Dourada funciona, embora financiamentos públicos não sejam globalmente disseminados. Já a Via Verde é a abordagem do autoarquivamento, mais comum em repositórios institucionais, que reúnem documentos produzidos nas instituições e geralmente são administrados por suas bibliotecas. Porém, Guédon (2010, p. 50) afirma que “somente uma pequena proporção de autores, talvez 10% a 15%, arquiva espontaneamente seus artigos ou consegue alguém para fazê-lo”. Em estudo sobre o repositório institucional da Universidade de Coimbra, Miguéis (2010) comenta o baixo índice de autoarquivamento no R.I. Para superar o problema, as bibliotecas precisam esclarecer seus usuários da importância do autoarquivamento para o aumento da circulação da informação e sua visibilidade, vencendo hábitos e valores que o comprometem. Há defensores da Via Verde que defendem sua obrigatoriedade, por se tratar de um retorno ao investimento público alocado na pesquisa16. Isso vem sendo feito em muitas universidades; sem compromisso institucional, os repositórios não crescem. O uso das duas Vias é desafiador para cobrir custos ou povoar repositórios, depende de apoio governamental e interfere no poder e na obtenção de lucro das grandes editoras, mas diminui a desigualdade entre usuários centristas e periféricos quanto à publicação e ao acesso à informação (GUÉDON, 2010). O prestígio, a autoridade, a visibilidade e o índice de impacto proporcionados pela publicação em títulos pagos e indexados são obstáculos para o fortalecimento do OA. O fator de impacto das revistas de Acesso Aberto, mais recentes, ainda não é comparável com o das revistas de assinatura (SHIEBER, 2011). No entanto, para a produção de cientistas de países em desenvolvimento, o OA é um meio de obter acessibilidade, visibilidade, reconhecimento e aumento no índice de citações . Guédon (2010, p. 60-61) cita diversas iniciativas de sucesso nesses países. Mas comenta que os repositórios institucionais, como estão, são mais uma “vitrine” institucional do que ajuda eficaz ao pesquisador. Deve-se melhorar os metadados 16 O SciELO também é lembrado pelo autor como modelo de possível convergêrcia entre as duas Vias. 17 O que deve ter dito Guédon ao saber que o SciELO firmou parceria para representar o ISI a partir de 2014? 245 �(como os que indicam a revisão por pares) e os mecanismos de busca, explorar a mineração de dados para agregar valor aos repositórios (especialmente os temáticos), criar mecanismos de mensuração mais de acordo com as necessidades locais, e trabalhar em parceria com outros repositórios, inclusive internacionais. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estabelecimento do OA é um desafio, pois interfere em muitos interesses estratégicos, políticos e comerciais e depende da mudança da infraestrutura da comunicação e de hábitos da comunidade científica, além do apoio de órgãos públicos e organizações supranacionais. O sonho da democratização do conhecimento e de que a produção local teria mais visibilidade e penetração internacional não é fácil de alcançar. É necessário não apenas conscientizar os pesquisadores da utilidade do OA, como criar mecanismos de viabilizá-lo financeiramente e confirmá-lo dentro do sistema de consenso e legitimação da produção científica. Mas o OA é inovador por sacudir o cartel das grandes editoras e a estrutura de poder na comunicação científica, criando outros centros de validação dessa produção, minando a divisão entre ciência predominante e ciência periférica e proporcionando visibilidade a esta, dando-lhe instrumentos para estabelecer suas políticas e interesses. Um aumento da circulação de conhecimentos é benéfico para a excelência e o avanço científicos, pois permite que pesquisas e descobertas sejam submetidas ao escrutínio de mais pesquisadores, legitimandoas ainda mais e reforçando sua qualidade. O OA também auxilia na preservação digital a longo prazo e acelera e facilita a publicação. Assim, o OA pode colaborar para o avanço da ciência e para um retorno mais justo para a sociedade do investimento público em pesquisa e tecnologia. REFERÊNCIAS GUÉDON, Jean-Claude. Acesso aberto e divisão entre ciência predominante e ciência periférica. In: FERREIRA, Sueli Mara; TARGINO, Maria das Graças. Acessibilidade e visibilidade de revistas científicas eletrônicas. São Paulo: Ed. Senac, 2010. p. 21-77. HUNTER, Philip; DAY, Michael. Institutional repositories, aggregator services and collection development. Bath: University of Bath, 2005. 13 p. (ePrints UK supporting study, 2). Disponível em: <http://eprints-uk.rdn.ac.uk/project/docs/studies/coll-development/colldevelopment.pdf>. Acesso em: 7 set. 2012. 246 �INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA (IBICT). Rede Cariniana: Rede Brasileira de Serviços de Preservação Digital. [Brasília, 2011]. Disponível em: <http://cariniana.ibict.br>. Acesso em: 7 ago. 2013. LEITE, Fernando César Lima. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desafios na implantação do modelo de acesso aberto. Creator An entity primarily responsible for making the resource Grau, Isabel Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O modelo de Acesso Aberto (Open Access ou OA) tem grande impacto na estrutura e no fluxo da comunicação científica. Seus benefícios à disseminação do conhecimento produzido no âmbito científico e acadêmico vêm acompanhados de enormes desafios na implantação do modelo. O trabalho discorre sobre esses desafios, detendo-se especialmente na análise de Jean-Claude Guédon sobre o OA na estrutura estratificada e competitiva da ciência quando diante de questões políticas e econômicas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6703/SNBU2014_189.pdf 33f0f02b346bc5ecb0a3d481127b2758 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CURSO DE EXTENSÃO PARA UTILIZAÇÃO DE RECURSOS INFORMACIONAIS DISPONIBILIZADOS PELO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANA (UFPR) Josefina Aparecida Soares Guedes RESUMO Apresenta um relato de experiência sobre a oferta de curso piloto de extensão no âmbito do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR). O Objetivo do curso foi capacitar a comunidade acadêmica para utilização dos recursos informacionais disponibilizados no Portal da Informação do SiBi/UFPR. Foram ofertadas dez vagas, sendo duas para servidores da Instituição. As inscrições foram efetuadas mediante preenchimento de formulário eletrônico disponibilizado na página principal do Portal da Informação do SiBi. O curso incluiu módulos com aulas expositivas e dialogadas, com material de apoio para os participantes e módulos de atividades práticas em microcomputadores, além de uma visita orientada na Biblioteca do Setor de Ciências Biológicas. A carga horária total foi de 8 horas, distribuídas no período de 18 a 20 de setembro de 2013, no horário noturno. Ao final do curso os participantes avaliaram o evento, sendo verificado que o material proposto foi considerado excelente pela totalidade dos participantes,;_a maioria dos participantes considerou que o conteúdo proposto teve aplicabilidade nos seus estudos e que houve boa recepção aos integrantes do curso; a divulgação do curso foi apontada como um ponto frágil e quanto ao local do evento não houve uma predominância de julgamento. Considerando estes resultados recomenda-se a oferta sistemática de cursos de extensão no âmbito do SiBi/UFPR, com melhor direcionamento de questões relacionadas a divulgação e local do evento. Palavras-chave: Curso de Extensão. Recursos de Informação. Bases de dados Científicas. Sistema de Bibliotecas da UFPR. Bibliotecário educador/mediador. ABSTRACT It presents an experience report on the provision of pilot extension course within the Library of System (SiBi) of the Federal University of Paraná (UFPR). The objective of the course was to train the academic community for use of the information resources available on the website of Information Portal / UFPR. Ten vacancies, two for the Institution servers were offered. Submissions were made by filling out an electronic form available on the main page of the Portal. The course included modules with dialogued and expository lessons, with accompanying materials for participants and practical activities on microcomputers modules, plus a guided tour at the Library of Biological Sciences. The total workload was 8 hours, spread over the period 18 to 20 September 2013, in the evening hours; At the end of the course participants rated the event, confirmed that the proposed material was considered excellent by all participants; most of the participants considered that the proposed content had applicability in their studies and there was good reception to course’s members; dissemination of the course was identified as a weakness and there wasn’t predominance of judgment for the 2479 �location event. Considering these results it is recommended to systematically offer coursework within the SiBi/UFPR with better targeting issues related to divulgation and local of the course. Keywords: Extension Course; Information Resources; Scientific data bases. Library System UFPR. Librarian Teacher/Mediator. 1 INTRODUÇÃO O princípio norteador da Universidade é a indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão, conforme determina o art. 207 da Constituição Brasileira. Estes três pilares merecem tratamento igualitário por parte das instituições de ensino superior e constituem a base da formação acadêmica (BRASIL, 1988). Durante a formação acadêmica, o conhecimento não é assimilado apenas em sala de aula, mas também por meio de participação do discente em projetos de extensão que promovem contato com a comunidade científica e oferecem uma base teórica para a formação (ASSIS; BONIFÁCIO, 2011). A atividade de extensão envolve a oferta de diferentes eventos tais como seminários, cursos, oficinas, entre outros, que têm por objetivo aprofundar ou ampliar o conhecimento difundido em sala de aula. Tais atividades propiciam a prática do saber assimilado, ultrapassando os limites da ciência técnica, possibilitando a troca de experiências e conhecimentos entre discentes e comunidade (UNIVERSIDADE, 2011). A pesquisa acadêmica constitui uma parte essencial do processo de ensino e aprendizagem que deve ser constantemente suscitada no meio acadêmico. Neste contexto, as bibliotecas são responsáveis pela preservação e atualização das fontes de informação nos diferentes formatos e também pela oferta de serviços de disseminação do conhecimento. Com a evolução da Engenharia da Computação e a possibilidade de manipulação de objetos digitais na Web, foi possível criar acervos digitais, mantendo-se repositórios e bancos de dados científicos. O conteúdo destes repositórios é alimentado mediante participação de diferentes editores que disponibilizam acervos contendo periódicos científicos online para fundamentar pesquisas e propiciar novo conhecimento. Na UFPR, além do Portal de Periódicos da Capes, o Portal da Informação do SiBi dispõe de diferentes materiais que podem se utilizados para subsidiar as pesquisas acadêmicas. Os repositórios permitem acesso direto a inúmeras bases de dados e periódicos científicos que agilizam e otimizam a busca bibliográfica. Entretanto, é preciso saber como localizar uma base de dados relevante em determinada área e também como pesquisar 2480 �adequadamente em cada interface. Neste contexto, o bibliotecário faz o importante papel de mediador, quer seja na localização de fontes, bem como na orientação quanto às técnicas de recuperação da informação. Considerando que a formulação e implantação de atividades de extensão universitária estão norteadas por ações interdisciplinares e interprofissionais (NOGUEIRA, 2000), os bibliotecários também podem ampliar suas funções educadoras propondo cursos de extensão universitária. Este artigo apresenta o relato de experiência sobre o curso de extensão piloto proposto como uma das ações da Comissão de Estudos de Usuários do SiBi/UFPR e que teve por objetivo capacitar a comunidade acadêmica no uso de recursos informacionais voltados para a área biomédica. 2 REVISÃO DE LITERATURA A extensão universitária é considerada como o resultado de um processo social que teve início em 1930 delineada com o objetivo de gerar saber e atualização aos discentes. A partir da década de 1980, a extensão passou a ser vista como um espaço de reflexão crítica que deveria colaborar para clarear o conhecimento e nortear as ações da Universidade (LOBATO; ABRANCHES; RODRIGUES, 2012). Após a publicação da Lei n°. 9.394 - Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), em 1996, foi incumbida à universidade o papel de fornecer ensino, pesquisa e extensão, segundo princípios constitucionais de indissociabilidade do ensino, tornando obrigatória a inserção deste tripé na grade curricular dos cursos e nos projetos pedagógicos das universidades públicas braseileiras (LOBATO ABRANCHES; RODRIGUES, 2012). Serrano (2011) destaca que a extensão universitária promove uma transformação da sociedade e da própria cultura universitária, na medida em que se articula com ensino e pesquisa. A atividade de extensão está relacionada com a difusão do saber produzido no interior da universidade e, portanto, possui uma estreita relação com a produção do conhecimento. A democratização do conhecimento acadêmico pela troca de saberes sistematizados entre a academia e a população, possibilita o confronto do acadêmico com a realidade da comunidade, propiciando reflexão entre teoria e prática a partir de ações interdisciplinares. De acordo com a Política Nacional de Extensão Universitária, formulada em 2012, a extensão está diretamente associada a um processo interdisciplinar, educativo, cultural, científico e político, que deve promover tanto a transformação da Universidade enquanto 2481 �organismo acadêmico, mas também dos setores sociais que com ela interagem. A extensão integra ensino e pesquisa como um processo acadêmico e constitui também um elo entre a Universidade e a Sociedade (BRASIL, 2012). Na UFPR, a atividade de extensão é de responsabilidade da Pró-Reitoria de Extensão e Cultura (PROEC), que orienta e dá suporte para o desenvolvimento de programas, projetos e cursos de extensão, além da oferta de bolsas para desenvolvimento de projetos. A estrutura de funcionamento da Pró-Reitoria inclui também um Comitê Assessor de Extensão (CAEX) e um sistema automatizado para submissão de propostas de extensão (SIGEU) (PROEC, 2014). Na página da PROEC, é possível consultar editais internos e externos, normas, documentos e formulários para apoio ao desenvolvimento de programas, projetos ou cursos, além de uma seção para prestação de serviço ao extensionista. Inclui, ainda, links para acesso a publicações sobre a temática da extensão, tais como a Revista Extensão em Foco que é uma publicação da PROEC/UFPR. Esta estrutura favorece a inserção de atividades de extensão em diversos cursos e áreas de atuação da Instituição (PROEC, 2014). De acordo com Nogueira (2000), o eixo que direciona as atividades de extensão universitária é composto pela combinação de especialização e visão holista que podem ser materializados pela interação de modelos, conceitos e metodologias oriundos de várias disciplinas e áreas do conhecimento, assim como pela construção de alianças intersetoriais, interorganizacionais e interprofissionais. Neste contexto, as bibliotecas e bibliotecários podem ser vistos como atores da Educação, a serviço da comunidade acadêmica, ofertando e promovendo cursos de extensão universitária. A associação entre Educação e Conhecimento surgiu no tempo das antigas civilizações do Egito, Babilônia e Alexandria, onde o professor, o mestre, o educador, desempenhava o “fazer bibliotecário”, dentro de uma perspectiva de guardião e organizador. A Biblioteconomia surge, então, como consequência do trabalho da educação, alicerçada por um arcabouço de técnicas e práticas voltadas para a organização do conhecimento bem como para facilitar o acesso à informação (SOUZA, 1993). Entretanto, as funções do bibliotecário não se limitaram à guarda e organização do conhecimento, pois, também estavam envolvidos em atividades em que a educação era o elemento norteador (SOUZA, 1993). Sendo assim, além das atividades administrativas e técnicas que envolvem seleção, aquisição, processamento e preparação de fontes de informação, o bibliotecário precisa capacitar-se para exercer suas funções educativas (LITTON, 1974). 2482 �No final do século XIX, Melvin Dewey, citado por Silva, 1986, p.7, já compartilhava este novo olhar da Biblioteconomia que vislumbrava a importância do bibliotecário como educador, conforme ilustra o trecho abaixo: Foi-se o tempo em que a biblioteca se parecia com um museu e o bibliotecário era um catador de ratos entre livros embolorados e os visitantes olhavam com olhos curiosos tomos e manuscritos antigos. Agora a biblioteca é como uma escola, e o bibliotecário é, no mais alto sentido, um professor, e o visitante é um leitor entre livros como um trabalhador entre suas ferramentas (SILVA, 1986, p.7). A visão do bibliotecário como mediador entre a informação e o usuário, também foi ressaltada por Ortega e Gasset (1967). Neste contexto, o valor do profissional estaria associado à missão de proporcionar acesso do usuário ao conhecimento, auxiliando a tomada de decisão e também, como educador, uma vez que investe na educação do usuário com a finalidade de torná-lo cada vez mais independente e autônomo no acesso e na busca por informações. Na atualidade, ensino e biblioteca são instrumentos interdependentes, ambos tendo como objetivo primordial, o continuo crescimento cultural e o enriquecimento do saber elaborado (SILVA, 1995). O professor pode orientar a busca de informação, assim como o bibliotecário pode e deve orientar o usuário quanto aos dados que vai acumulando. Desta forma, as ações de professores e bibliotecários são complementares e ambos têm a incumbência de orientar a busca do conhecimento de modo crítico e reflexivo (MILANESI, 1986). No contexto acadêmico, a biblioteca constituiu uma extensão da sala de aula e ao bibliotecário cabe a função de motivador da leitura e pesquisa, bem como a de mediador entre a informação e o usuário, contribuindo para a construção e melhoramento do processo de ensino e aprendizagem (TARGINO, 1997). Sendo assim, a oferta de curso de extensão universitária tendo o bibliotecário como ator do processo educativo muito contribui para a consolidação do triple em que a universidade se fundamenta. Para que o bibliotecário exerça seu papel de agente educativo faz-se necessário autoconscientização, capacitação profissional, sensibilidade e empatia, além de disposição para um aprendizado contínuo (SANTOS, 1996; MILANESI, 1986; TARGINO, 1997). Isto porque a integração da biblioteca no programa educativo universitário, com o intuito de facilitar o uso das fontes de informação, requer também contínuo aprimoramento do 2483 �bibliotecário tendo em vista a constante atualização das bases de dados e das tecnologias de informação e comunicação. O Sistema de Bibliotecas (SiBi) da UFPR é composto atualmente por 18 bibliotecas que oferecem à comunidade universitária, bem como ao público em geral, recursos de informação em Ciência e Tecnologia como subsídio para a construção de conhecimento em diversas áreas de atuação da Universidade. Além do controle e disponibilização de recursos informacionais, são objetivos do SiBi também divulgar, promover o acesso e orientar o uso de fontes de informação (PORTAL, 2014). Desta forma, as bibliotecas estão inseridas no tripé que fundamenta a academia, participando continuadamente no processo de ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para o aprimoramento dos processos de pesquisa, criação científica e desenvolvimento de competências e habilidades. Dentre as ações do SiBi/UFPR que possuem um estreitamento com atividades de extensão destaca-se o Programa de Educação Continuada de Usuário que tem por objetivo “potencializar o uso dos recursos informacionais, produtos e serviços ofertados pelo SiBi para a comunidade acadêmica, inclusive usuários deficientes” (PROGRAMA, 2013, p.4). Inseridas neste rol de atribuições destacam-se aquelas ações voltadas para a orientação quanto ao uso das bases de dados disponíveis no Portal de Informação do SiBi e também no Portal de Periódicos da Capes. A cada semestre, os bibliotecários participam de aulas inaugurais a convite das coordenações de curso para apresentar os produtos e serviços oferecidos pelas bibliotecas. Este serviço é prestado também mediante solicitação dos professores com o objetivo de propiciar maior detalhamento sobre os recursos e especificidades dos produtos de informação conforme a área dos cursos da Instituição. Orientações quanto ao uso de bases de dados são, ainda, rotineiramente ofertadas em orientações individuais nas bibliotecas. A intenção de ofertar cursos de extensão sobre bases de dados surgiu como uma forma de ampliar e aprofundar as atividades do Programa de Educação Continuada de Usuário do SiBi/UFPR. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A descrição da proposta, execução e avaliação do curso de extensão estão descritos a seguir. 2484 �3.1 Trâmites de abertura, divulgação e inscrição para o curso A iniciativa de propor um curso de extensão no SiBi surgiu a partir da necessidade ofertar serviços de informação com maior carga horária e maior aprofundamento de questões relacionadas à pesquisa bibliográfica. Considerando a estrutura existente na UFPR para propostas de curso de extensão, partiu-se para coleta de informações a respeito do trâmite administrativo junto à PROEC. Ciente dos procedimentos necessários iniciou-se o cadastramento do curso no sistema SIGEU, delineando objetivos, justificativas, conteúdo programático, público alvo, número de vagas, carga horária e demais informações necessárias. Após a aprovação do curso nas instâncias cabíveis procedeu-se a divulgação do evento. A divulgação foi feita mediante cartazes fixados na biblioteca, cantina e entrada de alunos. Foram encaminhados também e-mail para os professores e demais servidores do Setor divulgando o evento. As inscrições foram feitas mediante preenchimento de formulário eletrônico disponível na página principal do Portal da Informação do SiBi. Foram ofertadas 10 vagas, sendo 2 reservadas para servidores da Instituição. 3.2 Objetivos, público alvo e fontes abordadas O curso de extensão teve por objetivo orientar a pesquisa em bases de dados disponíveis no Portal da Informação da UFPR voltados para a área Biomédica. O curso foi ministrado na Biblioteca do Setor de Ciências Biológicas da UFPR, tendo como público alvo acadêmicos do ciclo básico da área biomédica que frequentam aulas e utilizam os laboratórios do referido setor. A área biomédica é fortemente caracterizada pelo desenvolvimento de pesquisa básica e aplicada, o que requer acesso ao conhecimento de base, bem como a conteúdos atualizados (CAMPANA, 1999). Para subsidiar as pesquisas bibliográficas na área estão disponíveis diversas bases de dados de acesso público ou a partir de vínculo institucional. No Portal de Periódicos Capes estão disponibilizadas várias fontes de pesquisa para levantamento bibliográfico na área biomédica, sendo importante conhecer aquelas mais relevantes. As bases de dados abordadas no curso de extensão foram: PubMed, Portal BVS, Access Medicine, OMIM, Primal Picture, Drugdex, Methods in Enzimology, Reaxys, Biological Abstracts, e as bases multidisciplinares Scopus, Web of Science. 2485 �3.3 Estrutura, conteúdo programático e material de apoio O curso incluiu módulos com aulas expositivas e dialogadas, com material de apoio para os participantes e módulos de atividades práticas em microcomputadores, além de uma visita orientada na Biblioteca do Setor de Ciências Biológicas. A carga horária total foi de 8 horas, distribuídas no período de 18 a 20 de setembro de 2013, no horário noturno. Os temas abordados incluíram Estrutura do SiBi: bibliotecas, normas, regulamentos, acervo físico e digital, produtos e serviços oferecidos; Biblioteca digital; Fontes de informação: Bases de dados de acesso público e de acesso restrito; Bases de dados da área de Saúde; Portal de Periódicos Capes; orientações quanto ao acesso remoto e recomendações para pesquisa bibliográfica nas bases de dados. O conteúdo foi explanado mediante apresentação de eslaides no programa Microsoft Powerpoint, intercalada com o acesso direto nas bases de dados via Web, a fim de exemplificar os conteúdos abordados. Ao final dos dois primeiros módulos foram propostos exercícios para fixação do conteúdo explanado que foram executados por cada participante em microcomputadores individuais. Todos os participantes do curso receberam cópia impressa da lista de exercícios e do conteúdo dos eslaides como material de apoio. No último módulo foi efetuada uma visita orientada na Biblioteca a fim de apresentar as seções e serviços bem como os servidores que prestam atendimento. Ao final da visita, foi solicitado aos participantes o preenchimento de um formulário de avaliação do evento, contendo os seguintes quesitos: alcance dos objetivos propostos, conteúdo, carga horária, qualidade do material apresentado, recepção, divulgação, local do evento. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Os resultados da avaliação dos sete participantes que concluíram todos os módulos propostos e que realizaram a avaliação estão ilustrados no Gráfico 1. A qualidade do material foi considerada excelente pela totalidade dos participantes. A maioria (71%) dos participantes considerou que foram atingidos os seus objetivos em relação ao curso e que o conteúdo proposto teve aplicabilidade nos seus estudos. Em relação à recepção no início e durante o curso foi também bem avaliada por boa parte (57%) dos participantes. Quanto à divulgação do evento, apenas 10% considerou o curso bem divulgado. Com relação ao local do evento não houve uma predominância de julgamento por parte dos participantes. 2486 �Gráfico 1 - Avaliação do curso piloto de extensão universitária do SiBi/UFPR Diante dos resultados, cosiderou-se que o curso foi bem avaliado e atingiu os objetivos propostos. Questões relacionadas à divulgação e local do evento necessitam de melhor direcionamento a fim de elevar a qualidade do curso. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Considerando a importância das fontes de informação para pesquisa acadêmica, verifica-se que a Biblioteca não pode ficar à margem do processo educativo. Além da aplicação de técnicas e práticas inerentes de organização e disseminação do conhecimento, a Biblioteca precisa fortalecer seu vínculo natural com a Educação, promovendo ações integradas no âmbito do triple, ensino, pesquisa e extensão, que fundamenta a existência da universidade. Tal fato se materializa pela oferta de serviços de informação que podem ser desenvolvidos no formato de cursos de extensão, consolidando assim, a função do bibliotecário enquanto educador e mediador do processo de ensino e aprendizagem. A avaliação positiva atribuída ao curso piloto de extensão promovido pelo SiBi/UFPR pelos seus participantes, reafirma a importância da oferta sistemática deste tipo de atividade. Considerado a grande diversidade de áreas de atuação e cursos ofertados pela UFPR, acreditase que há uma vastidão de oportunidades para oferta de cursos de extensão voltados para a área de capacitação quanto ao uso de recursos de informação. Cabe ao SiBi/UFPR, aproveitar estes espaços, articulando ações conjuntas para viabilização de cursos de extensão. O fortalecimento do Programa de Capacitação Continuada de Usuários e também de equipes de bibliotecários é fundamental para a concretização de ofertas de atividades de extensão. O desenvolvimento de equipes de bibliotecários para 2487 �exercerem habilidades e capacidades educativas é também imprescindível para que estes atuem como mediadores do conhecimento. REFERÊNCIAS ASSIS, R. M.; BONIFÁCIO, N. A.; A formação docente na Universidade: ensino, pesquisa e extensão. Educação e Fronteiras [On-Line], Dourados, v. 1, n. 3, p. 36-50, set./dez. 2011. BRASIL. Política Nacional de Extensão Universitária. Fórum de Pró-Reitores de Extensão das Universidades Públicas Brasileiras-FORPROEX. Manaus-AM, Maio de 2012. Disponível. em: <http://www.proec.ufpr.br/downloads/extensao/2012/legislacao/Politica%20Nacional%20de %20Extensao%20Universitaria%20maio2012.pdf. Acesso em: 25/04/2014. BRASIL. Presidência da República. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm>. Acesso em: 05/05/2013. CAMPANA, Álvaro Oscar. Metodologia da investigação científica aplicada à área biomédica: 2. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Curso de extensão para utilização de recursos informacionais disponibilizados pelo Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) Creator An entity primarily responsible for making the resource Guedes, Josefina Aparecida Soares Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta um relato de experiência sobre a oferta de curso piloto de extensão no âmbito do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR). O Objetivo do curso foi capacitar a comunidade acadêmica para utilização dos recursos informacionais disponibilizados no Portal da Informação do SiBi/UFPR. Foram ofertadas dez vagas, sendo duas para servidores da Instituição. As inscrições foram efetuadas mediante preenchimento de formulário eletrônico disponibilizado na página principal do Portal da Informação do SiBi. O curso incluiu módulos com aulas expositivas e dialogadas, com material de apoio para os participantes e módulos de atividades práticas em microcomputadores, além de uma visita orientada na Biblioteca do Setor de Ciências Biológicas. A carga horária total foi de 8 horas, distribuídas no período de 18 a 20 de setembro de 2013, no horário noturno. Ao final do curso os participantes avaliaram o evento, sendo verificado que o material proposto foi considerado excelente pela totalidade dos participantes, a maioria dos participantes considerou que o conteúdo proposto teve aplicabilidade nos seus estudos e que houve boa recepção aos integrantes do curso, a divulgação do curso foi apontada como um ponto frágil e quanto ao local do evento não houve uma predominância de julgamento. Considerando estes resultados recomenda-se a oferta sistemática de cursos de extensão no âmbito do SiBi/UFPR, com melhor direcionamento de questões relacionadas a divulgação e local do evento. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6541/SNBU2014_027.pdf 4c93bba724c5251ac8a7334ecd8fb79f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MEMÓRIA TÉCNICO-CIENTÍFICA DAS INSTITUIÇÕES PÚBLICAS DO PODER EXECUTIVO DE MINAS GERAIS: NOTAS DE PESQUISA Roger De Miranda Guedes RESUMO Apresenta os primeiros avanços de um projeto de pesquisa em execução pela Fundação João Pinheiro (FJP) no qual se tem desenvolvido as ações de mapeamento e recuperação do acervo identificado como a memória técnico-científica da extinta biblioteca da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais (SEPLAG). Explora a condição de memória e de literatura cinzenta, que caracteriza grande parte das coleções ditas memória técnico-científica, para contextualizar as iniciativas de preservação e disponibilização da produção intelectual da FJP e demais entidades estatais. Procurou-se reunir informações e notabilizar a história de formação do acervo da referida memória técnico-científica, doada à FJP, com o desígnio de revelar um pequeno fragmento do panorama histórico da produção científica em Minas Gerais. Palavras-Chave: Memória técnico-científica. Literatura cinzenta. Preservação digital. Minas Gerais. ABSTRACT It presents the first steps of a research project implemented by the João Pinheiro Foundation (FJP) in which the actions of mapping and recovery of assets identified as a technical-scientific memory of the defunct library of the State Secretariat of Planning and Management Minas Gerais (SEPLAG) have been developed. It explores the memory condition and gray literature, which characterize much of the technical and scientific collections of said memory to contextualize the efforts of preservation and availability of intellectual production of the FJP and other state entities. An attempt was made to gather information and annotate the history of the gathering of the aforementioned technical-scientific memory collection donated to the FJP, for the purpose of revealing a small fragment of the historical panorama of the scientific production in Minas Gerais. Keywords: Technical-scientific memory. Gray literature. Digital preservation. Minas Gerais. 1 INTRODUÇÃO A informação científica enquanto recurso fundamental para a comunicação de conhecimentos é insumo para o progresso científico de uma sociedade. Sua estrutura apoia-se na relação entre o tempo passado e o momento contemporâneo da ciência com o propósito de 370 �legitimação dos saberes, isto é, sua condição de comunicar descobertas, resultados, fatos, fenômenos, etc. exige um encadeamento do que está vindo à luz com o discurso científico (avanços e contribuições) já sedimentado, seja fortalecendo-o ou contrapondo-o. Compreendida como um construto social a informação “jamais se tornaria possível sem o ‘espaço de contato’ entre o passado e o presente; capaz de significá-la através dos diferentes cenários políticos, sociais e econômicos” (PIMENTA, 2013, p. 152). Partimos dessa concepção de informação para discorrermos sobre a sua correlação com o conceito de memória, mais precisamente, o de memória científica. A memória é uma representação social carregada de significados pertencente ao abstrato individual ou coletivo que no transcurso do tempo manifesta o que se entende por informação. Para Le Goff (2003, p. 476) a importância do papel da memória se evidencia com a evolução das sociedades na segunda metade do século XX quando o pensamento acerca da história ultrapassa a noção de culto público estendendo-se “a montante enquanto reservatório (móvel) da história, rico em arquivos e em documentos/monumentos, e a aval, eco sonoro (e vivo) do trabalho histórico”. Recorremos aqui a um aspecto da memória que contempla sua concretude e formalidade que é a memória científica preservada em artefatos de informação denominados documentos. Quer estejam dispostas sob um enfoque que privilegie determinada área do conhecimento ou com base na história das instituições, as coleções de documentos denominadas memória científica são insumos fundamentais para retratar a história da ciência. Neste ensaio apresentamos os primeiros avanços de um projeto de pesquisa em execução pela Fundação João Pinheiro (FJP), financiado pela Fundação de Amparo à Pesquisa do estado de Minas Gerais (Fapemig), no qual se tem desenvolvido as ações de mapeamento e recuperação do acervo identificado como a memória técnico-científica da biblioteca da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (SEPLAG) de Minas Gerais que, desativada em 2011, teve seu acervo bibliográfico doado à FJP. Para isso buscamos nos orientar pelas categorias de conhecimento que perpassam as áreas da ciência da informação, biblioteconomia, história entre outras que tomam o documento e suas particularidades como um objeto de estudo. Optamos por explorar a condição de literatura cinzenta que caracteriza grande parte das coleções ditas memória técnico-científica para contextualizar as iniciativas de preservação e disponibilização da produção intelectual da FJP resultante de suas atividades e demais entidades estatais. Procuramos reunir informações e esmiuçar a história de formação do 371 �acervo da memória técnico-científica doada à FJP com o desígnio de revelar um pequeno fragmento do panorama histórico da produção científica em Minas Gerais. 2 LITERATURA CINZENTA E MEMÓRIA CIENTÍFICA O contingente de informação governamental de domínio público se insere em uma categoria de informação livremente acessível e utilizável, porém nem toda informação de domínio público é derivada do setor público e nem toda informação governamental é de domínio público (FIGURA 1). Conforme Uhlir (2006, p. 28), a informação governamental de domínio público “é aquela parcela da informação do setor público que é publicamente acessível e cuja utilização não infringe quaisquer restrições de segurança nacional, nem qualquer direito legal ou obrigação de confidencialidade”. Uhlir (2006) expõe que a informação governamental de domínio público ainda pode ser classificada quanto a sua natureza administrativa ou não-administrativa, isto é, se são informações inerentes às atividades de gestão dos órgãos públicos (procedimentos administrativos, normas internas, contratos, legislações, etc.) ou se são informações provenientes da atividade funcional dos órgãos (informações comerciais, culturais, técnicas, científicas, estatísticas, geográficas, turísticas, etc.). Também pode ser classificada quanto ao seu potencial de interesse e audiência, ou seja, se tal informação é de importância para grupos de pessoas e comunidades específicas ou para a sociedade em geral. A informação governamental de domínio público ainda pode ser classificada pelo seu valor econômico, que é normalmente destinada a mercados específicos do setor público e do privado. Figura 1 - Informação governamental de domínio público Fonte: Elaborada pelo autor. 372 �No caso da memória técnico-científica de uma instituição esta poderia ser caracterizada a partir de diferentes categorias. Entretanto uma coleção documental denominada memória técnico-científica no âmbito do setor público é normalmente reconhecida por se tratar de informação não-administrativa resultante das atividades de determinadas entidades públicas podendo ser alvo de interesse de grupos particulares ou do público em geral, também podem apresentar um alto valor econômico e influenciar a tomada de decisões da esfera pública e privada. Outro aspecto muito importante da memória técnico-científica - e pelo qual o mencionado projeto de pesquisa procura-se orientar - é a sua caracterização como literatura cinzenta, termo historicamente utilizado para se referir aos documentos semipublicados, produzidos nos âmbitos governamental, acadêmico, comercial e da indústria (GOMES; MENDONÇA; SOUZA, 2000, p. 97). São recursos de informação não comercializados, havendo pouca probabilidade de serem adquiridos através das fontes de vendas de publicações. Com o avanço das tecnologias dedicadas à comunicação e à informação, o conceito de literatura cinzenta vem se atualizando, sendo que um atributo persistente é a sua distribuição não comercial. Atualmente a literatura cinzenta é reconhecida como sinônimo de uma multiplicidade de documentos produzido nos contextos governamental, acadêmico, empresarial e industrial - tanto em formato impresso ou eletrônico - protegidos por direitos de propriedade intelectual e de qualidade suficiente para serem coletados e preservados em diretórios científicos (SCHOPFEL, 2010 apud MARTÍNEZ-MÉNDEZ; LÓPEZ-CARRENO, 2011). Assim, dentre as novas possibilidades de promover e ampliar o acesso aos documentos desta natureza estão os serviços de informação em rede que mediam a consulta e facilitam a distribuição de conteúdos - são geralmente conhecidos por bibliotecas e repositórios digitais. Orientando-se por essa estratégia de disseminação de informação científica a Fundação João Pinheiro instituiu em 2009 a Biblioteca Digital do Estado de Minas Gerais26 que se dedica reunião e preservação da informação técnico-científica produzida na esfera estatal. Esta se assume, então, como o sistema de informação mais adequado nas atuais circunstâncias para destinação do acervo da memória técnico-científica da biblioteca da SEPLAG. 26 www.bibliotecadigital. mg. gov.br 373 �3 PRODUÇÃO CIENTÍFICA DE MINAS GERAIS: MEMÓRIA TÉCNICO- CIENTÍFICA DAS INSTITUIÇÕES Uma das medidas tomadas em reformas administrativas da esfera pública é a reorganização das estruturas governamentais para se adequarem às atribuições, necessidades e funcionamento da gestão pública. Desdobram-se dessas reformulações a criação, a fusão e a extinção de órgãos bem como a mudança de hierarquia, nomenclatura e natureza institucional. Dentre as implicações decorrentes destas remodelações citamos o desafio da gestão documental - geralmente há grandes prejuízos quanto a transferência, salvaguarda, descarte, organização e acesso aos documentos e publicações das instituições dissolvidas ou incorporadas. Compõem os fundos documentais das instituições públicas a produção intelectual originada de suas atividades, muitas vezes essa produção apresenta um caráter técnicocientífico e possui um valor informacional de grande importância para as comunidades acadêmica, científica, industrial, etc. e para a sociedade em geral. Caracterizados como a memória técnico-científica das instituições essas coleções de documentos são alocadas fisicamente nas bibliotecas, arquivos e centros de documentação. Assim, a partir do momento que em que o órgão é extinto, sua biblioteca, arquivo e outros repositórios de memória também são extintos. “Teoricamente, todo o seu patrimônio deveria ser incorporado a outro órgão governamental, mas frequentemente é quase impossível determinar seguramente com quem ficou a responsabilidade da guarda dos acervos” (BIBLIOGRAFIA..., 1987, não paginado). Esta é uma situação recorrente no contexto da máquina estatal, a cada nova reestruturação administrativa o patrimônio bibliográfico e histórico sofre sérias e irreversíveis perdas. Muitos acervos e fundos bibliográficos são negligenciados ou recebem o mínimo de importância no transcurso do redimensionamento de órgãos e entidades públicas. Além de implicações legais, a inadvertência com este patrimônio representa prejuízos à comunicação científica e, sobretudo, à história da ciência uma vez que as coleções denominadas memória técnico-científica denotam o legado da evolução científica e da geração de conhecimento no setor público. De acordo com Sayão (1996) é possível pensar nas bibliotecas especializadas, bases de dados, acervos temáticos e demais sistemas de informação científica como recursos que cumprem o papel de memória dos saberes científicos, nesse sentido podemos considerar a memória técnico-científica de uma instituição contribuindo e, talvez exercendo um papel nuclear, na constituição do traçado histórico da ciência. 374 �Por esta razão muitas são as iniciativas de promover e ampliar o acesso a estes acervos por meio de serviços de informação estabelecidos em plataformas digitais que possibilitam a difusão dos conteúdos pela Internet. Muitos destes se caracterizam por sistemas organizados que fornecem recursos - tecnológicos e humanos - a partir dos quais se torna possível a preservação e acesso à coleções de documentos ou informações estruturadas. Nesta perspectiva, o principal propósito do mapeamento e regaste de coleções de memória técnico-científica, no âmbito dos projetos executados pela Fundação João Pinheiro, é a preservação e a disponibilização de seus conteúdos, mediante serviços de informação, para a sociedade civil - com ênfase nas comunidades científicas. 3.1 O PASSADO NAS BIBLIOTECAS: ARQUEOLOGIA DO CONHECIMENTO CIENTÍFICO EM MINAS GERAIS Tendo esse contexto como pano de fundo a Fundação João Pinheiro, preocupada com o destino da memória técnico-científica produzida pelas entidades públicas da administração direta de Minas Gerais, vem trabalhando no resgate e salvaguarda de acervos bibliográficos de instituições estaduais extintas ou remodeladas que tiveram suas bibliotecas e centros de documentação desativados. A Biblioteca Professora Maria Helena de Andrade é o centro responsável por reunir e realizar os procedimentos necessários para a disponibilização destes acervos ao público. Ela integra a estrutura organizacional da Fundação João Pinheiro, subordinando-se diretamente à presidência. Sua conformação é composta pelo setor de referência, pelo Centro de Referência da Biblioteca Digital do Estado de Minas Gerais, pelo núcleo de editoração e pelo setor de arquivo da instituição. Possui um acervo concentrado nas áreas das ciências sociais aplicadas, em especial nos domínios da administração, demografia, economia e planejamento urbano e regional. A biblioteca oferece aos servidores e alunos da Fundação João Pinheiro serviços de informação necessários ao desenvolvimento do ensino, pesquisa e extensão, mas também atende demandas de toda a sociedade - desde consultas locais até pedidos de pesquisadores do exterior. Por se tratar de uma biblioteca especializada que atende e é depositária da produção intelectual de uma instituição de pesquisa prolífica, a quantidade e a natureza dos itens de informação decorrentes das atividades da instituição é relativamente alta. Desse modo, além de um vasto acervo circulante a biblioteca também é a responsável por gerir coleções especiais que merecem cuidados e atenção diferenciados. 375 �Dentre tais coleções está a Memória Técnico-Científica da Fundação João Pinheiro, um acervo composto em sua maioria por relatórios de pesquisa resultantes de projetos de investigação realizados na instituição e em outros órgãos estaduais que foram extintos e que tiveram seu acervo bibliográfico doado para a FJP. Dessa maneira, essa coleção deixa de ter uma característica de memória exclusivamente institucional, e passa a representar uma importante parte da memória científica do Estado de Minas Gerais, uma vez que tais recursos bibliográficos retratam os rigorosos estudos, levantamentos, pesquisas e coletas de dados no âmbito do estado que subsidiaram o planejamento e as ações para o desenvolvimento de diversos setores da sociedade. A absorção de tais coleções pela biblioteca remete à questão da reminiscência da ciência em determina época e contexto possibilitando o seu delineamento identitário, já que ao incorporar outros acervos uma biblioteca conserva a lembrança das que a precederam, (JACOB, 2008). Nesse entendimento, realiza-se através desta iniciativa uma tarefa na qual a arqueologia do conhecimento científico produzido em Minas Gerais cruza-se com a ânsia por acesso livre e irrestrito das informações governamentais de domínio público. Como exemplo de coleções bibliográficas tem-se o caso do patrimônio bibliográfico da extinta Superintendência de Desenvolvimento da Região Metropolitana de Belo Horizonte (Plambel) - criada em 1974 e dissolvida em 1996, foi responsável pela elaboração de estudos, diagnósticos e planos de urbanização de alto nível metodológico e técnico (TONUCCI FILHO, 2010) - e o acervo da biblioteca desativada da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais (SEPLAG) - criada em 2003, é responsável pelo estabelecimento e condução de políticas de gestão que norteiam a ação das demais entidades estatais (MINAS GERAIS, 2014). Sendo que a coleção relativa à produção intelectual da Plambel já se encontra incorporada à memória técnico-científica da FJP - disponível na Biblioteca Digital do Estado de Minas Gerais - e o acervo da SEPLAG está em processo de incorporação - razão do referido projeto. No caso da SEPLAG esse acervo de memória técnico-científica não é uma produção institucional uma vez que em sua missão e objetivo operacional não enquadra atividades de pesquisa. Na verdade sua memória técnico-científica é uma herança de agrupamentos institucionais e entidades anteriores que se fundiram ao órgão de coordenação central vigente de cada época - atualmente o papel da SEPLAG. 376 �Esta é uma informação que consideramos relevante para se tomar nota uma vez que, ao ser incorporado à memória técnico-científica da FJP, sem a reconstituição da história de formação original deste acervo seria mais complexo remontar às suas origens. Assim, a partir de fontes bibliográficas e orais, buscamos estruturar as informações que nos levaram ao conhecimento das instituições produtoras do conhecimento técnico-científico que originaram a memória técnico-científica da biblioteca da SEPLAG. 3.2 O CASO DA MEMÓRIA TÉCNICO-CIENTÍFICA DA SEPLAG Um efeito direto das incisivas políticas de planejamento do desenvolvimento econômico regional da década de 1960 em Minas Gerais foi desenvolvimento acelerado da produção científica classificada como literatura cinzenta - um reflexo evidente do investimento em estudos, levantamento de dados e pesquisas no mais diversos setores da sociedade. Destaca-se neste cenário a produção bibliográfica do Conselho Estadual de Desenvolvimento (CED) que tinha como uma de suas funcionalidades “institucionalizar, progressivamente, o sistema de planejamento como técnica de administrar e governar, visando ao desenvolvimento econômico e bem-estar social” (MINAS GERAIS, 1966). Assim, com uma atuação pautada no discurso do planejamento econômico regional (BARABOSA, 2012) o CED foi responsável pela execução de diversos projetos e programas para a promoção do desenvolvimento social e econômico no estado que originaram uma vasta produção bibliográfica - como constatado ao analisar o acervo da memória técnico-científica da biblioteca da SEPLAG. Dessa forma, foi determinado como ponto de partida para a pesquisa das origens do acervo o histórico administrativo do CED. Sua criação, em 20 de abril de 1966 durante o governo de Israel Pinheiro, substituiu a extinta Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, criada em 1951 durante o governo de Juscelino Kubitscheck (MINAS GERAIS, 1963). Segundo consta na legislação consultada, o patrimônio do CED teria sido tombado e redistribuído pela Secretaria de Estado de Recursos Humanos e Administração (SERHA). Não foi possível determinar se esse patrimônio era composto também de relatórios, livros ou periódicos, mas existe a grande possibilidade de desde essa época já existia um acervo documental que mais tarde faria parte da biblioteca da SEPLAG com as transferências e remanejamentos (MINAS GERAIS, 1966; 1972). 377 �Faziam parte da SERHA também os acervos do Instituto Estadual de Desenvolvimento de Recursos Humanos (IEDRHU), que quando foi extinto já incorporava parte da estrutura da Secretaria de Estado de Recursos Humanos e Administração. A SERHA também teria recebido um pequeno conjunto de documentos referente a funcionários e, aparentemente, de pouca importância do extinto Banco Minas Caixa. Após a dissolução da CED, foi criada em 22 de abril de 1975, durante o governo de Rondon Pacheco, a Secretaria de Estado e Planejamento e Coordenação Geral (SEPLAN), que incorporou a estrutura e patrimônio da instituição anterior (MINAS GERAIS, 1975). Durante muitos anos a biblioteca da SEPLAN foi considerada uma das mais importantes do governo do Estado, contando com uma forte estrutura administrativa. Em 2003, durante o governo de Aécio Neves, a SEPLAN se dissolve e torna-se SEPLAG. Todo o acervo é transferido para a biblioteca formada na recente instituição, cuja mesma biblioteca durou até 2010, com a extinção desta, gerada principalmente pela mudança da estrutura governamental do Estado de Minas Gerais para a Cidade Administrativa. Em 2011, o acervo da antiga biblioteca da SEPLAG foi requisitado e doado para a Fundação João Pinheiro onde, atualmente, passa por um processo de análise, tratamento técnico e preservação. QUADRO 1 - Instituições produtoras e receptoras do acervo da memória técnico-científica da biblioteca da SEPLAG Instituição CED: Conselho Estadual do Desenvolvimento Instituto Estadual de Estatística SERHA: Secretaria de Estado de Recursos Humanos e Administração SEPLAN: Secretaria de Estado e Planejamento e Coordenação Geral Observações Criada em 20 de abril de 1966. Lei n° 4.133 Fixou as diretrizes de ação do Governo e constitucionalizar progressivamente, o sistema de planejamento como técnica de administrar e governar, visando ao desenvolvimento econômico e bem estar social. Suas funções eram planejar, coordenar, orientar e controlar a ação governamental, no âmbito da administração centralizada e da descentralizada. Fazia parte do CED. Suas funções eram planejar, coordenar, coletar, criticar, apurar, sistematizar, analisar, interpretar e divulgar os dados relativos aos fenômenos físico-demográficos econômicos, sociais, culturais e político-administrativos. Criada em 04 de outubro de 1963. Lei n° 2.877 Propor e executar política de administração de recursos humanos, material, patrimônio, transporte oficial, serviços gerais e as relativas à modernização administrativa e a saúde ocupacional. Criada em 22 de abril de 1975. Decreto 28136, de 31/05/1988 Competiu a SEPLAN coordenar o sistema de planejamento, o orçamento e a modernização administrativa, bem como a execução e respectivo acompanhamento dos planos estaduais de desenvolvimento. 378 �Extinto em 27 de maio de 1996. Lei n° 12.159 Art.5 O Instituto Estadual de Desenvolvimento de Recursos Humanos IEDRHU: Instituto Estadual de IEDRHU, órgão autônomo, subordinado à Secretaria de Estado de Desenvolvimento de Recursos Recursos Humanos e Administração, tem por finalidade planejar, organizar, dirigir, coordenar, executar e controlar as atividades de Humanos avaliação, acompanhamento, recrutamento, seleção e desenvolvimento de recursos humanos. Extinta em 24 de Agosto de 1998. Decreto n° 39.835 Art.1 Minas Caixa: Caixa Econômica Como banco em geral, tinha por funções depositar capital em formas do Estado de Minas Gerais de poupança, financiar automóveis e casas, trocar moedas internacionais, realizar pagamentos, entre outros. Criada em 29 de Janeiro de 2003. Lei Delegada 63 SEPLAG: Secretaria de Estado A Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão tem como objetivo coordenar, formular, executar e avaliar políticas que visem o e Planejamento e Gestão desenvolvimento econômico, social e institucional de Minas Gerais. Criada em 12 de dezembro de 1969. Lei n° 5399 É uma entidade do governo de Minas Gerais de apoio técnico à Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão e demais sistemas FJP: Fundação João Pinheiro operacionais do Estado. Atua nas áreas de ensino de graduação, especialização e mestrado em Administração Pública, avaliação de políticas públicas e na produção de indicadores estatísticos, econômico-financeiros, demográficos e sociais. Fonte: Adaptado de Fundação .íoão Pinheiro (2013). Em posse dessas informações buscamos sintetizar quais foram as instituições que produziram ou receberam acervos - compostos por coleções de memória técnico-científica - e que foram transferidos e remanejados ao longo das décadas. O Quadro 1 apresenta cada uma destas instituições, suas atuações e as legislações que determinam seu início ou extinção no sistema governamental do Estado de Minas Gerais. Em posse deste apanhado histórico acerca da formação da memória técnico-científica da biblioteca da SEPLAG constatamos que o acervo doado à FJP surgiu basicamente de duas instituições, SEPLAN e SEHRA, que foram incorporados a biblioteca da SEPLAG com a dissolução e fusão dos dois órgãos. Por sua vez, tanto o acervo da SEPLAN e da SERHA se constituíram majoritariamente a partir da produção técnico-científica do CED e de seus órgãos subordinados. 4 BREVES CONSIDERAÇÕES Segundo Le Goff (2003, p. 477), a memória é um elemento fundamental do que se reconhece por “identidade, individual ou coletiva, cuja busca é uma das atividades fundamentais dos indivíduos e das sociedades de hoje”. Nessa perspectiva, entendemos que as coleções documentais denominadas memória técnico-científica tem a importante função de retratar a história da ciência e da técnica de um 379 �contexto determinado, elas permitem acompanhar a evolução do conhecimento e do progresso científico e cultural, contribuem também para a formação da identidade de instituições e da própria sociedade. Diante da grande importância e valor para a sociedade, o referido projeto em execução oportuniza o empreendimento de esforços frente ao mapeamento, resgate, preservação e ampliação do acesso à esses acervos. Desse modo, buscou-se apresentar neste ensaio os primeiros levantamentos de informação que permitissem a caracterização e desenvolvimento da identidade da memória técnico-científica da biblioteca da SEPLAG. Espera-se, assim, que tal levantamento subsidie as próximas ações do projeto e seja um ponto de apoio para novos aclaramentos e progressos acerca da história da ciência e da técnica em Minas Gerais. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFIA BRASILEIRA DE DIREITO: nova série. Brasília: Senado Federal, Subsecretária de Biblioteca, 1987. Resenha de: PASSOS, Edilenice J. L.; CHAMARELLI, Marilúcia. Ciência da Informação, Brasília, v. 22, n. 1, 1993. FUNDAÇÃO JOÃO PINHEIRO. Centro Referência da Memória Técnica das Instituições Públicas do Poder Executivo do Estado de Minas Gerais - 1a etapa: relatório quadrimestral n° 1. Belo Horizonte, 2013. GOMES, S. L. R.; MENDONÇA, M. A. R.; SOUZA, C. M. Literatura cinzenta. In: CAMPELLO, B. S.; CENDÓN, B. V.; KREMER, J. M. (Org.). 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Memória técnico-científica das Instituições Públicas do Poder Executivo de Minas Gerais: notas de pesquisa. Creator An entity primarily responsible for making the resource Guedes, Roger De Miranda Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta os primeiros avanços de um projeto de pesquisa em execução pela Fundação João Pinheiro (FJP) no qual se tem desenvolvido as ações de mapeamento e recuperação do acervo identificado como a memória técnico-científica da extinta biblioteca da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais (SEPLAG). Explora a condição de memória e de literatura cinzenta, que caracteriza grande parte das coleções ditas memória técnico-científica, para contextualizar as iniciativas de preservação e disponibilização da produção intelectual da FJP e demais entidades estatais. Procurou-se reunir informações e notabilizar a história de formação do acervo da referida memória técnico-científica, doada à FJP, com o desígnio de revelar um pequeno fragmento do panorama histórico da produção científica em Minas Gerais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6574/SNBU2014_060.pdf 5d784049303ada9c5a424fa4ab76cb0f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA BIBLIOTECA REGIONAL DO CAMPUS UNIVERSITÁRIO DE RONDONÓPOLIS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO Alexandre Oliveira de Meira Gusmão Camila Lindomar Mendonça Lopes Santana Arthur Balbino Ribeiro RESUMO Avalia o desempenho qualitativo dos serviços e das condições ambientais da Biblioteca Regional sob a ótica de seus clientes. Adotou-se uma pesquisa descritiva, baseada em estudo de caso, com a partir de uma amostra de 251 (duzentos e cinqüenta e um) questionários aplicados a usuários que estavam nos recintos da Biblioteca Regional entre os meses de janeiro e fevereiro de 2014. Foi identificado que os entrevistados estão satisfeitos quanto às condições do prédio, equipamentos de informática, limpeza, ambiente de leitura individual e em grupo, silêncio, conforto ambiental, iluminação interna e conservação do acervo. Porém demonstraram insatisfação em relação à acessibilidade e sinalização. A maioria dos entrevistados possuem dificuldades em consultar os catálogos, localizar periódicos (revistas e jornais) e localizar livros nas estantes. Foram sugeridas melhorias como mais tomadas elétricas para notebooks, atualização constante do acervo e do conforto em geral: cadeiras confortáveis, mesas maiores para trabalho em grupo, aumentar a quantidade de guardavolumes, melhoria na iluminação e ar condicionado. Concluiu-se que a Biblioteca Regional estar exposta a diversas variáveis passíveis de avaliações as quais influenciam decisivamente seus serviços, contudo, a BRR teve uma boa avaliação tanto do servicescape quanto de seus serviços. Palavras-Chave: Rondonópolis. Biblioteca universitária, Avaliação dos serviços, Servicescape, ABSTRACT Evaluate the qualitative performance of services and environmental conditions of the Regional Library from the perspective of their customers was assessed. Evaluation is a very important tool for the management of organizations, being a facilitator in decision making, it is possible through the institutional planning covering human resources, physical space, operation, infrastructure, security in environmental conditions, services to be defined provided, profile and user satisfaction. In this context, the university library is an institution that does not escape the evaluation process. The study was conducted from a descriptive research methodology with a case study from a sample of 251 (two hundred fifty -one) questionnaires with users who were in the precincts of the Regional Library during the months of January and February, 2014. The study objective was achieved and it can be concluded that the relationship between library users and tends to be favored by deploying 848 �marketing techniques to promote existing products and services in this institution, providing that their operation is more efficient and meets with greater quality demands of users. Keywords: University library, Services evaluate, Servicescape, Rondonópolis. 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Regional (BRR) do Campus Universitário de Rondonópolis da Universidade Federal de Mato Grosso é uma instituição que oferece suporte ao ensino, pesquisa e extensão aos cursos de graduação e pós-graduação. Mantêm serviços de consulta e empréstimo de livros, orientação aos usuários no uso dos recursos de informação, levantamentos bibliográficos, entre outros. A BRR prima por presta serviços e ofertar produtos de informação com qualidade e que propicie satisfação aos seus clientes e nesta perspectiva a avaliação dos serviços e produtos é essencial para garantir o sucesso de todo processo organizacional. Ao compreende a importância das condições ambientais da biblioteca e sua influencia na qualidade dos serviços e na percepção da clientela, o presente estudo se fundamenta na seguinte indagação: Qual o nível de desempenho dos serviços e das condições ambientais da Biblioteca Regional do Campus Universitário de Rondonópolis da Universidade Federal de Mato Grosso? Para responder esta indagação adotou-se por objetivo geral avaliar o desempenho dos serviços e produtos, bem como das condições ambientais da BRR sob a ótica de seus clientes. Os objetivos específicos foram: a) traçar o perfil dos clientes da BRR; b) definir os fatores considerados positivos e/ou negativos pelos clientes em relação aos serviços e produtos de informação; c) mapear as condições ambientais passíveis de mensuração. 2 REVISÃO DE LITERATURA Sanz Casado (1994, p.29) argumenta que “a função primordial de uma biblioteca universitária é facilitar o estudo e a pesquisa dos membros de sua própria instituição” [tradução do autor]. Para isto, deve fornecer base bibliográfica e documentária para auxiliar as atividades científicas e acadêmicas, bem como divulgar o conhecimento criado por seus discentes e docentes. 849 �A biblioteca universitária deve estar sempre atenta às mudanças tecnológicas e educacionais que ocorram na sociedade, procurando adaptar e melhorar seus produtos e serviços, bem como capacitar seus clientes para a melhor manipulação dos sistemas de informação, a fim de cumprir seu objetivo de oferecer suporte informacional ao ensino, pesquisa e extensão. Quanto aos serviços ofertados por uma organização, Fitzsimmons e Fitzsimmons (2005, p.44) argumentam que “O pacote de serviços é definido como um conjunto de mercadorias e serviços que são fornecidos em um ambiente”. No caso específico das bibliotecas universitárias, o pacote de serviços é um conjunto de bens e serviços oferecidos por estas e que possuem características que são percebidas pelo cliente, tais como: a) instalações de apoio - como a localização, se a biblioteca é acessível por transporte público, a qualidade do mobiliário, iluminação e temperatura, adequação do prédio; b) bens facilitadores - com a carteirinha da biblioteca que facilita o empréstimo e serve como comprovante estudantil; c) informações - como o serviço de referência, o serviço de reserva de livros disponível no site da biblioteca onde o usuário solicita a reserva de um livro que não está disponível no momento; d) serviços explícitos - treinamento dos funcionários, atualização profissional dos funcionários, site da biblioteca, meios de contato com a biblioteca; e) serviços implícitos - como um excelente serviço e atendimento, segurança, ambiente tranquilo e o conforto. Os serviços oferecidos pela biblioteca universitária devem ser estabelecidos de acordo com as necessidades particulares de cada universidade e considerar (ARANDA; FLORINDA, 2003): a) amplos horários ao longo do ano - o horário de funcionamento das bibliotecas universitárias deve cobrir pelo menos o calendário letivo acadêmico; b) empréstimo - permite ao usuário fazer empréstimos de itens do acervo e usar dentro ou fora da biblioteca por um período especifico; c) serviço de referência e de informação - responder as perguntas ou pedidos de informação, dos mais simples aos mais complexo, independente dos meios ou recursos utilizados para alcançar o objetivo; 850 �d) comutação bibliográfica - permite a aquisição de cópias de documentos técnicociêntíficos disponíveis nos acervos de outras principais bibliotecas nacionais e internacionais; e) visitas orientadas - visa apresentar a biblioteca e demonstrar os serviços oferecidos ao cliente, contribuindo para que sejam utilizados de maneira eficiente e eficaz; f) serviço de alerta - Os usuários recebem e-mail informando quais materiais estão com vencimento próximo, em atraso e as reservas disponíveis, ou a indicação das novas aquisições da biblioteca; g) elaboração de fichas catalográficas - elaborada na biblioteca de acordo com as normas internacionais do Código de Catalogação Anglo-Americano (AngloAmerican Cataloging Rules - AACR2); h) normatização bibliográfica - fornecer, de acordo com a disponibilidade, orientação na normatização de trabalhos técnico-ciêntíficos. Quanto à estrutura, a biblioteca universitária deve ser grande o suficiente para suportar o acervo bibliográfico e oferecer espaço necessário para que os clientes possam utilizar os serviços com comodidade e satisfazer necessidades futuras. Para isto é relevante considerar as condições do ambiente para obter maior conforto para o acervo, para os clientes e funcionários, com o respectivo controle de temperatura do ambiente, da iluminação, da ventilação e acústica. Faulkner-Brown (1997 apud RIBEIRO, 2006, p.20) relata que os edifícios das bibliotecas devem reunir os seguintes atributos: • Flexível: refere-se à possibilidade de alterações futuras no layout da biblioteca conforme suas necessidades. • Compacto: um edifício compacto é aquele que facilita a circulação dos usuários, funcionários e materiais do acervo, possibilitando a diminuição das distâncias a serem percorridas, economizando tempo e deslocamento. • Acessibilidade: indica que o acesso ao prédio e ao acervo deve ser fácil, sem a necessidade de muitas sinalizações e letreiros. • Ampliação: está relacionada à estrutura física da biblioteca e sua localização, esta deve ser feita de modo a causar o mínimo de transtorno aos usuários, funcionários e serviços oferecidos. 851 �• Variedade: diz respeito à capacidade das dependências da biblioteca em abrigar os diversos tipos de acervos, pessoas e serviços. • Organização: permite que os acervos estejam dispostos e ordenados de forma acessível e de fácil compreensão. • Conforto: determina quais as condições ambientais que devem ser respeitadas, tanto para o bem-estar das pessoas, como para a preservação do acervo. O conforto abrange a adequação da temperatura, umidade, ventilação, iluminação e acústica. • Segurança: está relacionada às medidas adotadas para a prevenção de incêndios, inundações e furtos. Economia: ser construída e mantida com recursos mínimos, materiais, financeiros e humanos. • Economia: resulta em um prédio que permita fácil manutenção e conservação com o mínimo de recursos materiais, financeiros e humanos. A satisfação dos funcionários e clientes também está visivelmente relacionada às condições ambientais da biblioteca como: a iluminação, a temperatura, o som, o cheiro, os espaços/funções que tratam de equipamentos como computadores, impressoras, os móveis como mesas, cadeiras, estantes, os sinais e símbolos que podem ser uma sinalização de um espaço específico, de proibido fumar, de comunicar normas. Estas influências do espaço físico são reconhecidas como servicescape e geram perspectivas e comportamentos distintos nos funcionários e clientes (FITZSIMMONS; FITZSIMMONS, 2005). O termo servicescapes refere-se ao uso da evidencia física para projetar ambientes e serviços, este modelo reconhece que o ambiente da empresa pode afetar igualmente clientes e funcionários. Desse modo a biblioteca deve ser projetada para satisfazer as necessidades dos clientes internos e externos dentro de seus limites. Fitzsimmons e Fitzsimmons (2005, p. 224) argumentam que: Devido ao fato de o ambiente físico trazer consigo uma resposta emocional e influenciar o comportamento, o projeto da instalação do serviço pode moldar intencionalmente o comportamento dos participantes para apoiar as metas da organização. 852 �Quando se desenvolve um servicescape bem idealizado, logo se estimula um comportamento de influência mútua tanto por parte dos funcionários que assumem o compromisso e o desejo de permanecer na biblioteca quanto dos clientes que exploram o serviço e retornam. Para que uma biblioteca tenha clientes satisfeitos ela deve ter funcionários satisfeitos. De acordo com Fitzsimmons e Fitzsimmons (2005, p. 224): “O servicescape é projetado para provocar a interação social entre clientes e empregados e junto a eles”. O planejamento do espaço físico feito incorretamente pode causar à biblioteca transtornos como falta de lugar e iluminação adequados para estudos, causar evasão dos clientes, bem como afetar o desempenho dos funcionários. Sob as perspectivas anteriores são realizadas avaliações que propiciam a constatação de possíveis riscos, como perdas financeiras e prejuízos à imagem da instituição; bem como, permitem controlar e melhorar a qualidade dos processos e a identificação das modificações ou adequações necessárias aos procedimentos e rotinas executadas, visando a sua padronização, agilidade, melhor controle e eficácia dos serviços e produtos ofertados. A avaliação é uma ferramenta para a gestão de organizações e um instrumento facilitador da tomada de decisão. Com os resultados dela é possível diagnosticar e planejar as dimensões de: recursos humanos, espaços físicos, funcionamento, infraestrutura, segurança condições ambientais, serviços prestados, perfil e satisfação dos clientes. Lancaster (1996, p.1) afirmava que “uma avaliação é feita não como um exercício intelectual, mas para reunir dados úteis para atividades destinadas a solucionar problemas ou tomar decisões”. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Este estudo foi realizado a partir de uma pesquisa do tipo descritiva, tendo como foco a Biblioteca Regional do Campus Universitário de Rondonópolis (BRR) da Universidade Federal de Mato Grosso, desenvolvido a partir de uma amostra formada por 251 clientes da BRR que estavam nos recintos da Biblioteca Regional entre os dias 27 de janeiro a 26 de fevereiro de 2014. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado um questionário com o total de 20 (vinte) perguntas, onde 19 (dezenove) eram fechadas e 1 (uma) era aberta. 4 APRESENTAÇÃO DO RESULTADOS 4.1 Perfil dos clientes Quanto à análise de gênero, detectou-se que 55,38% dos entrevistados eram do sexo feminino e 44,62% do sexo masculino, propiciando fazer generalizações para ambos os 853 �gêneros. Quanto à categorização: 90,44% eram discentes da UFMT/CUR; a comunidade externa e os técnicos representaram respectivamente 1,2%; os docentes representaram 0,4%; enquanto que 6,77% não informaram a qual categoria pertencia. Dentre os discentes: 17,13% eram da Engenharia Agrícola e Ambiental; 6,77% da Enfermagem; 5,58% das Ciências Econômicas; 4,78% da Biblioteconomia e 4,3% Administração. Os demais entrevistados acumularam 23,51% da frequência e eram oriundos dos cursos de História, Psicologia, Matemática, Geografia, Ciências Contábeis, Ciências Biológicas, Letras, Pedagogia, Sistemas de Informação e Informática. Enquanto que 3,19% não informaram a quais cursos pertenciam. Identificou-se também que 38,64% dos entrevistados frequentavam a biblioteca uma vez por mês; 5,98% de 15 em 15 dias; 11,16% compareciam uma vez por semana; 20,32% frequentavam até 3 vezes por semana e 23,90% indicaram ir à biblioteca todos os dias. A maioria dos entrevistados (69,32%) frequentava a Biblioteca para estudar com o material da própria biblioteca; 54,58% para realizar trabalho em grupo; 52,19% para pegar material emprestado; 49,80% utilizam para pesquisar; 47,41% afirmaram que era para estudar com o próprio material, 10,76% para fotocopiar livros e revistas, 1,99% para assistir aula e 0,40% dos entrevistados não responderam à pergunta. A biblioteca, para muito dos entrevistados, assume a função explícita de dar o suporte necessário para o desenvolvimento de suas atividades acadêmicas. Dentre os produtos e serviços mais conhecidos identificou-se o empréstimo de livros (97,61%); a reserva de livros (34,66%); a fotocópia (19,12%) e o empréstimo especial de revistas (18,73%). Desse modo, detecta-se que o empréstimo de livros é o serviço mais conhecido da BRR. 4.2 Avaliação dos Produtos e Serviços Quanto à utilização dos serviços da BRR, identifica-se que 82,87% dos entrevistados já utilizaram o empréstimo domiciliar e que 67,73% utilizaram o serviço de consulta local. Os serviços de levantamento bibliográfico e orientação bibliográfica obtiveram respectivamente 19,52% e 10,76% das indicações. Enquanto que apenas 0,40% dos entrevistados, utilizaram, respectivamente, o serviço de acesso à internet e os computadores da BRR. Estes indicadores apresentam o empréstimo de livros como o principal serviço demandado na BRR. Quanto às fontes de informação, identificou-se que os livros especializados são as fontes mais consultadas (85,66%); as obras de referência (dicionários, enciclopédias entre 854 �outros materiais) obtiveram 25,50% das indicações. Enquanto que a utilização de periódicos obteve a indicação de 21,51% dos entrevistados. A maioria (80,88%) dos entrevistados utilizava os livros para realizarem trabalhos acadêmicos; 43,43% para acompanhar as explicações em sala de aula; 13,55% para realizar atividades fora da universidade. Enquanto que os livros eram utilizados para lazer por 5,58% dos entrevistados. A partir das respostas, identifica-se que os livros são instrumentos fundamentais para formação do discente, sendo utilizado principalmente para a elaboração de trabalhos acadêmicos. Quanto ao processo de recuperação da informação no catálogo eletrônico da BRR, o qual é realizado por intermédio de pesquisa no sistema Pergamun, detectou-se que 71,72% dos entrevistados avaliaram o processo como ótimo ou bom; Porém, (51,79%) dos entrevistados indicaram terem alguns nível de dificuldade em fazer pesquisas no OPAC. A maioria dos entrevistados afirmou ter dificuldade para localizar os periódicos (revista e jornais) nas estantes. Enquanto que 43,43% indicaram terem dificuldades em localizar os livros. Este dois indicadores expressam que a dificuldade na localização de periódicos e livros é recorrente aos entrevistados e para suprir esta carência a BRR poderia ministrar treinamento e visita orientada nas semanas iniciais de aulas. Quanto à presença da bibliografia indicada pelos professores no acervo da biblioteca, a maioria dos entrevistados (60,96%) afirmou que quase sempre encontrava; enquanto que 27,49% sempre encontravam o material indicado pelo professor na BRR; 9,16% raramente encontravam; 1,20% nunca encontravam e 1,20% não responderam a questão. Vários motivos podem influenciar esta situação: a pouca quantidade de exemplares no acervo, a indicação ao discente por parte do professor de títulos de livros não existentes no acervo da BRR e a omissão daqueles professores que não solicitam a aquisição de livros. Quanto aos treinamentos de usuários e as visitas orientadas, detectou-se que 22,71% dos entrevistados avaliaram os mesmos como ótimos; 40,64% classificaram-nos como bons; enquanto que 22,31% avaliaram como regulares e 8,37% avaliaram como ruins. A reestruturação, divulgação e a oferta regular desses serviços pode viabilizar uma melhor avaliação dos mesmos. Para 41,83% dos entrevistados os computadores do laboratório de informática da BRR são ótimos; para 34,26% os equipamentos são bons; enquanto que 23,91% classificaram-nos como regulares ou ruins. Mesmo com a maioria dos entrevistados avaliado os equipamentos de informática como bons e ótimos é importante ressaltar que os equipamentos devem sempre estar atualizados e fornecer acesso à internet de qualidade. 855 �4.3 Avaliação do Servicescape As condições gerais do prédio da BRR foram consideradas ótimas por 49,40% dos entrevistados; 35,06% avaliaram com boas; 7,57% avaliaram como regulares e 5,97% avaliaram como ruins, os demais entrevistados não responderam. Quanto à limpeza na BRR, a mesma foi avaliada como ótima e boa respectivamente por 41,43% e 47,41% dos entrevistados; enquanto que 7,17% assinalaram que era regular e 0,40% responderam que era ruim e 3,59% dos entrevistados não responderam. Apesar de a BRR funcionar nos três turnos a equipe de limpeza cuida da BRR apenas nos períodos matutino e vespertino, porém as reclamações advêm decorrentes da atitude de alguns clientes menos atentos à limpeza que jogam papel picotado sob a mesa ou no chão, situação que causa desconforto aos demais clientes. A acessibilidade na BRR é avaliada como ótima por 1,59% dos entrevistados; 24,30% avaliaram como boa; 26,29% avaliaram como regular e 23,11% como ruim. Enquanto que 21,91% dos entrevistados afirmaram desconhecer o critério e 2,39% não responderam. Apesar dos investimentos em acessibilidade, 49,40% dos entrevistados avaliaram como regular e ruim a acessibilidade existente nas dependências da BRR. O conforto ambiental na BRR foi avaliado como ótimo e bom por respectivamente 36,25% e 38,25% dos entrevistados, enquanto que 13,94% avaliaram como regular e 9,16% como ruim e 2,4% não responderam. Há de salientar que a BRR é climatizada, com exceção apenas da área de circulação para empréstimo. Quanto ao silêncio, a maioria dos entrevistados (70,12%) avaliou o controle do silêncio na BRR como bom ou ótimo. Em geral, nas áreas do acervo (livros e periódicos), o ruído é identificado com facilidade porque possui diversas mesas de estudo em grupo, nas quais sempre estão grupos de discentes estudando e fazendo pesquisa. Contudo o maior barulho é decorrente dos transeuntes que passam pelos Setores conversando e sorrindo alto. A iluminação interna da biblioteca foi avaliada como ótima e boa por 74,1% dos entrevistados, enquanto que para 25,9% era regular ou ruim. A BRR é muito bem iluminada por janelões que deixam entrar a luz solar e por um sistema de iluminação artificial, contudo em algumas épocas é possível identificar lâmpadas queimadas e falta das mesmas no estoque da UFMT, provocando déficit na iluminação da BRR. Os ambientes de leitura e de estudo individual e em grupo foram avaliados por 72,9% dos entrevistados como ótimos ou bons. Contudo o mobiliário da BRR foi aprovado por 30,68% dos entrevistados. 856 �Detectou-se também que a sinalização interna na BRR foi considerada deficiente por 65,34% dos entrevistados. O serviço de guarda volumes foi avaliado como ótimo ou bom por 73,61% dos entrevistados; enquanto que o mural/quadro de avisos foi avaliado como ótimo ou bom por 58,96% dos entrevistados. A atualização mais frequente do mural pode proporcionar maior interação com os usuários e melhorar sua avaliação. O atendimento presencial realizado pelos servidores e estagiários da BRR foi considerado bom e ótimo por 66,93% dos entrevistados. Sendo necessária a execução de treinamentos periódicos com os funcionários para melhorar a qualidade do atendimento. Detectou-se também que 39,84% dos entrevistados afirmaram ter uma relação interpessoal com os funcionários da BRR classificada com boa ou ótima, enquanto que 56,97% classificaram como regular, um grupo de 0,40% e 1,59% dos entrevistados afirmaram respectivamente terem uma relação ruim ou péssima. 4.4 Sugestões dos Clientes Finalizando as entrevistas, identificou-se que 9,96% dos entrevistados sugeriram melhorar o conforto ambiental na biblioteca; 9,16% indicaram que é necessário melhorar e aumentar a quantidade de tomadas elétricas para notebooks; 8,76% sugeriram que o acervo seja frequentemente atualizado; 7,97% sugeriram que as cadeiras deveriam ser trocadas por outras confortáveis; 6,77% sugeriram intensificar a ofertar de treinamentos para os usuários a fim de facilitar a localização dos documentos nas estantes; 6,37% sugeriram aumentar o acervo de livros; 5,98% sugeriram promover campanhas para aumentar o silêncio na BRR de maneira a melhorar a concentração nos estudos; enquanto que 5,58% sugeriram melhorias no atendimento pessoal. Três itens obtiveram a mesma porcentagem (4,38%): disponibilizar mais exemplares; providenciar maior quantidade de mesas para estudo e ampliar a infraestrutura do acervo. Consta ainda que 3,98% dos partícipes indicaram aumentar a quantidade de guarda-volumes; 3,19% deram como sugestão a melhoria na qualidade da internet; enquanto que a melhoria na acessibilidade e no conforto na biblioteca obtiveram respectivamente 2,39% das indicações; 1,59% sugeriram que deveria ser ampliado o horário de funcionamento da BRR aos sábados e 1,20% sugeriram melhorias no sistema de climatização e iluminação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Foram encontradas dificuldades na aplicação dos questionários, pois muitos discentes demonstraram resistência para responder as perguntas argumentando estarem com pouco 857 �tempo por ser final de semestre. Contudo este obstáculo foi superado e conseguimos cumprir o objetivo principal. As Fontes mais utilizadas pelos clientes da BRR são os livros especializados. Os livros são instrumentos fundamentais para formação do discente, sendo utilizados na elaboração de trabalhos, em sala de aula e fora da universidade, além de serem utilizados como ferramenta para o lazer. Quanto à infraestrutura, no que diz respeito às condições do prédio, equipamentos de informática, limpeza, ambiente de leitura individual e em grupo, silêncio, conforto ambiental, iluminação interna e conservação do acervo, foram identificados que os entrevistados são críticos e reconhecem os aspectos positivos e negativos. Em relação aos serviços de recuperação da informação, guarda-volumes; horário de funcionamento; atendimento pessoal; mural (quadro de avisos) e visitas orientadas, detectouse que há a necessidade de melhorar esses serviços. A maioria dos entrevistados possui dificuldades em consultar os catálogos, localizar periódicos (revistas e jornais). Mas, ao mesmo tempo a maioria dos entrevistados também afirmou encontrar o material indicado e atualizado para a disciplina. Conforme os entrevistados, há melhorias que deveriam ser implementadas pela UFMT e pela BRR a fim de melhorar seus serviços e o ambiente trabalho. Dentre elas citamos: a) Melhoria e mais tomadas elétricas para notebooks; b) Atualização constante do acervo; c) Conforto em geral: cadeiras confortáveis, mesas maiores para trabalho em grupo, aumentar a quantidade de guarda-volume, melhoria na iluminação e ar condicionado; d) Melhoria na acessibilidade; e) Treinamento para os funcionários; f) Divulgação da visita orientada nas coordenações de cursos; g) Aumento de número de exemplares já adquiridos; h) Silêncio: Um número relevante de entrevistados declaram-se incomodados, justificando atrapalhar o estudo com a falta de silêncio frequentemente. i) Ampliação da infraestrutura da biblioteca; j) Estender o horário de funcionamento aos sábados; Há de se conscientizar que a relação entre biblioteca e clientes tende a ser beneficiada pela implantação de técnicas de marketing que promovam os produtos e serviços 858 �existentes nessa instituição. Enquanto que para obter um funcionamento da BRR mais eficiente e com maior qualidade deve ser explorada a capacitação funcional dos recursos humanos. Finalizando, temos que argumentar que esta pesquisa também apresenta subsídios à elaboração de um plano de ações para a Biblioteca Regional de Rondonópolis da Universidade Federal de Mato Grosso. 6 REFERÊNCIAS ARANDA, Mayari; FLORIANA, Elisa. Planificacion de edifícios. 2003. 32f. Tese (Facultad de Letras y Ciencias Humanas) - Programa inicial de ampliación del local de la Biblioteca Universidad Nacional Mayor de San Marcos, San Marcos, 2003. Disponível em: <http://ateneo.unmsm.edu.pe/ateneo/bitstream/123456789/2489A/Manyari_Aranda_Elisa_Fl oriana_2003.PDF>. Acesso em: 14 out. 2012. FITZSIMMONS, J. A; FITZSIMMONS, M. J. Administração de Serviços: operações, estratégia e tecnologia da informação. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Trad. Antonio Agenor Briquet de Lemos. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação dos serviços da Biblioteca Regional do Campus Universitário de Rondonópolis da Universidade Federal de Mato Grosso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gusmão, Alexandre Oliveira de Meira, Santana, Camila Lindomar Mendonça Lopes, Ribeiro, Arthur Balbino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Avalia o desempenho qualitativo dos serviços e das condições ambientais da Biblioteca Regional sob a ótica de seus clientes. Adotou-se uma pesquisa descritiva, baseada em estudo de caso, com a partir de uma amostra de 251 (duzentos e cinqüenta e um) questionários aplicados a usuários que estavam nos recintos da Biblioteca Regional entre os meses de janeiro e fevereiro de 2014. Foi identificado que os entrevistados estão satisfeitos quanto às condições do prédio, equipamentos de informática, limpeza, ambiente de leitura individual e em grupo, silêncio, conforto ambiental, iluminação interna e conservação do acervo. Porém demonstraram insatisfação em relação à acessibilidade e sinalização. A maioria dos entrevistados possuem dificuldades em consultar os catálogos, localizar periódicos (revistas e jornais) e localizar livros nas estantes. Foram sugeridas melhorias como mais tomadas elétricas para notebooks, atualização constante do acervo e do conforto em geral: cadeiras confortáveis, mesas maiores para trabalho em grupo, aumentar a quantidade de guardavolumes, melhoria na iluminação e ar condicionado. Concluiu-se que a Biblioteca Regional estar exposta a diversas variáveis passíveis de avaliações as quais influenciam decisivamente seus serviços, contudo, a BRR teve uma boa avaliação tanto do servicescape quanto de seus serviços. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6850/SNBU2014_336.pdf 0b4da51a847c60ec53f8b314a9c56169 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ESTILOS DE APRENDIZAGEM DOS BIBLIOTECÁRIOS CONCURSEIROS: ESTUDO COM OS INSCRITOS NA PLATAFORMA BIBLIOTECONOMIA PARA CONCURSOS Gustavo Henn Geysa Flávia Câmara de Lima RESUMO Este artigo apresenta a pesquisa realizada com Bibliotecários inscritos no curso Biblioteconomia para Concursos modalidade à Distância, com o objetivo de conhecer os estilos que predominam na aprendizagem de ambos os participantes. A teoria dos Estilos de Aprendizagem adotada (Honey e Mumford,1989; Alonso, 1994; Portilho, 1993, 2009), indica quatro estilos: ativo, reflexivo, teórico e pragmático. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se o questionário CHAEA - (Cuestionario Honey-Alonso de Estilos de Aprendizaje) enviado a 1674 alunos, tendo 205 respondidos. Enquanto perfil 60% possuem pós-graduação e 40% são alunos de graduação ou graduados em Biblioteconomia. O Estilo de Aprendizagem predominante foi o reflexivo, com 32%. Depois o estilo ativo, 26% e o estilo teórico 24%. Por fim, o estilo pragmático, com 18%. Acredita-se que a identificação do estilo predominante de aprendizagem auxilia autores e conteudistas de cursos EAD na área de Biblioteconomia, a desenvolverem seus objetos de aprendizagem levando em conta os estilos de aprendizagem dos alunos. Palavras-Chave: Estilos de Aprendizagem; Biblioteconomia - Concursos; Biblioteconomia EAD; Aprendizagem. ABSTRACT This article presents a survey of librarians enrolled in the course for Library Contests Distance mode, aiming to meet the learning styles that predominate in both participants. The theory adopted Learning Styles (Honey and Mumford, 1989; Alonso, 1994; Portillo, 1993, 2009), indicates four styles: active, reflective, theoretical and pragmatic. As an instrument of data collection used the questionnaire CHAEA - (Cuestionario Honey-Alonso Styles Aprendizaje) sent to 1674 students, with 205 responded. Profile while 60% have graduate and 40% are undergraduates or graduates in librarianship. The Learning Style was predominantly reflective, with 32%. After the active style, 26% and 24% theoretical style. Finally, the pragmatic style with 18%. It is believed that the identification of the predominant learning style helps authors and content-distance education courses in the field of librarianship, to develop their learning objects taking into account the learning styles of students. Keywords: Learning styles; Librarianship - Contest; Librarianship - Elearning; Learning. 4240 �1 Introdução O estudo dos processos que envolvem as práticas de ensino e aprendizagem tem sido objeto de preocupação de pesquisadores e teóricos há várias décadas, tanto na busca de alternativas facilitadoras para o desencadear do próprio processo de aprendizagem, quanto para o desvendar dos mecanismos e das práticas educativas que produzem o sucesso ou o fracasso da aprendizagem. Sabemos que as pessoas diferem umas das outras em vários aspectos, uns mais visíveis e outros nem tanto, como é o caso da aprendizagem. Cada um de nós é um ser único. Por isso, não podemos compreender como as pessoas aprendem somente baseando-nos em teorias de educação, a maioria delas, tratando a aprendizagem como um processo vivenciado por todos da mesma maneira. Elas procuram o que todos temos em comum quando aprendemos. Não se trata de negar as valiosas contribuições destas teorias para uma compreensão mais geral dos processos de aprendizagem, mas queremos ir além, procuramos entender no que diferimos uns dos outros quando aprendemos, para assim poder desenvolver objetos e metodologias de aprendizagem mais adequadas a fim de otimizar o aprendizado para cada indivíduo. A consciência da existência dos vários tipos de estilos de aprendizagem permite gerar estratégias para o desenvolvimento da aprendizagem organizacional. Saber o que faz com que o indivíduo aprenda com maior facilidade, proporciona a possibilidade de capacitações específicas e centradas no indivíduo. A formação de grupos homogêneos facilita o desenvolvimento de programas de capacitação. A heterogeneidade possibilita que haja uma diversidade salutar ao desenvolvimento organizacional, como em uma reunião de planejamento, quanto mais formas diferentes de pensar, melhor será desenvolvido, pois mais situações serão abordadas. Diante deste cenário, este artigo busca mapear os estilos de aprendizagem dos Bibliotecários que estão inscritos na plataforma Biblioteconomia Para Concursos (http://biblioteconomiaparaconcursos.net), tendo em vista o aumento de vagas em concursos públicos no mercado brasileiro para Bibliotecários. 2 Revisão de Literatura Os seres humanos têm diferentes estilos de aprendizagem, ou seja, características e preferências quanto à forma de se apropriar das informações, processá-las e construir novos 4241 �conhecimentos. A competência em uma determinada atividade depende, muitas vezes, da habilidade em dosar esses diferentes estilos. Por exemplo, há profissionais que são inovadores e absorvem a realidade de uma forma quase aleatória. Outros tendem a ser metódicos, observadores e reflexivos. No entanto, desenvolver o equilíbrio entre estilos antagônicos de aprendizagem é uma forma de proporcionar maiores chances de adaptação às situações do dia a dia ou às exigências do trabalho. Existem diversas formas de aprender. Cada indivíduo possui seu estilo próprio de aprender algo novo. A variedade desses estilos exige diversidade de métodos e de instrumentos para identificá-los. Dessa forma, são vários os testes para identificar o estilo de aprendizagem de uma pessoa. A principal utilidade desses testes é auxiliar o estudante e o professor no desenvolvimento de estratégias voltadas para o correto estilo de aprendizagem. Embora o aprendizado também ocorra sem que cada estilo de aprendizagem seja atendido, pesquisas revelam que a qualidade do aprendizado é potencializada quando o ambiente, os métodos e os recursos utilizados estão alinhados com o estilo de aprendizagem de cada indivíduo (ADU-FEBIRI, 2002). Os estilos de aprendizagem servem como indicadores relativamente estáveis de como os alunos percebem, interagem e respondem a seus ambientes de aprendizagem (AMARAL; BARROS, 2014). Os estilos de aprendizagem se definem como preferências pessoais características na forma de um indivíduo processar informação, sentimentos e comportamentos em situações de aprendizagem (FELDER, 2002; AMARAL e BARROS, 2014). Diversos modelos foram elaborados para estudos de estilos de aprendizagem, começando a ganhar força na década de 1970, com os trabalhos de Rita e Keneth Dunn, em 1977. Nas décadas seguintes, os estudos sobre estilos de aprendizagem se consolidaram com os trabalhos de David Kolb, em 1981; Bert Juch, em 1987; Honey e Munford, em 1988; Felder e Silverman em 1988, e mais recentemente, Butler em 2003 (KURI, 2004; LINDEMANN, 2008). Os modelos de estilos de aprendizagem classificam os estudantes quanto a sua inserção nas escalas relativas à maneira pelas quais eles preferem perceber e processar as novas informações e experiências (KURI, 2004). Os estilos de aprender não implicam níveis de habilidades, capacidade ou inteligência. Não existem estilos bons ou maus (SANTOS; AMADI ; OLIVEIRA, 2005). Alguns estudos mostram que os estilos de aprendizagem não são construtos estáveis, definidos e permanentes. Nesse sentido, Cardoso (2007) aponta que eles podem ser alterados conforme o ambiente, a experiência de vida e as características das atividades exercidas. A preferência por um estilo é apresentada pelo aluno no momento de aprendizagem em que está 4242 �situado, sem a intenção de se apresentar como uma previsão infalível do seu comportamento, já que os estilos não indicam as suas capacidades de aprendizado. (SILVA; WECHSLER, 2010). Ainda que a bibliografia existente seja muito ampla e não se tenha um verdadeiro consenso entre os pesquisadores, é possível agrupar os marcos teóricos sobre os estilos de aprendizagem em duas grandes categorias: os que aproximam estilos de aprendizagem e estilos cognitivos do indivíduo e os fundamentam em aspectos psicológicos; e os que percebem estilos de aprendizagem ligados ao processo de aprendizagem, e sustentam suas teorias em aspectos da pedagogia (PUPO; TORRES, 2009). Conceitualiza-se a expressão “estilos de aprendizagem” como a forma específica na qual o resultado do desenvolvimento da personalidade se manifesta na combinação de componentes afetivos, cognitivos e metacognitivos durante o processo de interiorização da experiência histórico-social; aquele que tem um caráter consciente e relativamente estável para aprender a sentir, pensar e agir (AGUILERA, 2007). Para a caracterização dos perfis de estilos de aprendizagem, Aguilera (2007) utilizou 3 dimensões: Dimensão cognitiva: explica a partir de qualidades, particularidades e funções dos processos psíquicos, as preferências dos estudantes para utilizar determinadas estratégias de aprendizagem e constitui a base para o desenvolvimento de hábitos, habilidades e capacidades; Dimensão afetiva: expressa as relações que o estudante estabelece no processo de aprendizagem, de acordo com suas necessidades e expercativas futuras. Nela está a motivação, a força emocional e o seu papel orientador no funcionamento da personalidade; Dimensão metacognitiva: permite compreender como o estudante mede e regula seu processo de aprendizagem através de estratégias que garantam sua expressão consciente. Nela se encontra principalmente o nível de desenvolvimento que alcança a autovalorização. Conforme Alonso, Gallego e Honey (2002) os estilos de aprendizagem fazem referência às preferências e tendências altamente individualizadas de cada pessoa. As especificações dos estilos proposta pelos autores são mais refinadas e foi pensado no contexto educacional (MARTINS, 2009). Ainda segundo Alonso, Gallego e Honey (2002), os estilos de aprendizagem podem ser: O Estilo Ativo corresponde a sujeitos que adoram estar atualizados, já que são ansiosos por informações atuais, são falantes e não suportam ficar parados muito tempo 4243 �ouvindo comentários por horas sem interagir. Gostam de discussões em grupo e inovações na realização de atividades, conseguem resolver com facilidade problemas e sabem lidar com competições em grupos, tem criatividade nas representações de papéis, palestram e dialogam com muita habilidade. O Estilo Reflexivo predomina nos sujeitos que preferem detalhar dados estudados reunindo informações, pois costumam ser ponderados nas observações e suas conclusões são refletidas antes da ação. Por serem prudentes eles têm ritmos próprios e peculiares e por isso compartilham opiniões com outros, visando sempre investigar as informações antes de concluir algo. O Estilo Teórico predomina nos sujeitos que são mais questionadores e estão sempre curiosos em saber a explicação de tudo. Os teóricos gostam de comprovar algo a partir de métodos e estudos mais complexos; por serem metódicos gostam de clareza em seus objetivos. O Estilo Pragmático predomina nos sujeitos que conseguem descobrir técnicas para sua aprendizagem diária, pois são curiosos em descobrir técnicas novas e experimentá-las para confirmar se são eficientes e tem validade. Por serem diretos e objetivos em suas ações preferem se concentrar em questões práticas e que sejam validadas. Para quem se prepara para concursos, estudar com qualidade é fundamental, posto que o tempo é um adversário a ser enfrentado em duas frentes: pouco tempo disponível para estudos, por conta de ocupação com trabalho, família, por um lado, e curto intervalo de tempo para estudos para uma prova específica, que ocorrem, em geral, 2 meses depois de publicado o edital do concurso (DOUGLAS, 2005). Dessa forma, os candidatos a cargos públicos, podem ganhar qualidade e velocidade na aquisição de conhecimentos caso conheçam os seus estilos de aprendizagem. Quanto mais o indivíduo tiver uma variedade de formas de assimilação de conteúdos, melhor ele vai conseguir aprender e construir conhecimentos, preparando-se para as exigências do mundo atual (AMARAL; BARROS, 2014). O correto entendimento do estilo de aprendizado, pode proporcionar ao estudante um aprendizado exponencial (SILVA, 2008). Outro fator de aprendizado que pode ser determinante para uma aprovação é a história individual do candidato. Castelar et al (2009) encontraram que a [...] alta renda familiar, escolaridade acima do ensino médio, ser oriundo de região metropolitana, ter cursado o ensino médio em escola privada e ser jovem, são fatores que contribuem para aumentar a chance de passar no concurso. 4244 �Quem faz parte deste grupo tem, segundo os autores, 41 (quarenta e uma) vezes mais chances de ser aprovado. 3 Materiais e Métodos Esta pesquisa é descritiva, porque somente mostra a questão dos estilos de aprendizagem e os elementos que permeiam esse processo a partir das tecnologias. Para a realização desta pesquisa o instrumento selecionado foi o Questionário de Estilos de Aprendizagem - CHAE, de Cué, Rincon e Garcia (2009). O questionário CHAEA, permite identificar e graduar os estilos de aprendizagem, evidenciando o estilo predominante em cada estudante. Existem quatro estilos de aprendizagem que podem ser identificados por meio do questionário CHAEA, são eles: Ativo, Reflexivo Teórico e Pragmático (ALONSO; GALLEGO, 2002). O estilo Ativo é animador, improvisador, descobridor, espontâneo, temerário; o Teórico, metódico, lógico, objetivo, crítico, estruturado; o Reflexivo, ponderado, consciente, receptivo, analítico, exaustivo, e o Pragmático, experimentador, prático, direto, eficaz, realista (BARROS et al, 2010). O CHAEA foi escolhido por ser o mais bem acabado, ao nosso ver, como se fosse uma consolidação de vários outros testes anteriores, uma vez que Honey e Mumford estudaram os estilos de aprendizagem de Kolb, e Catalina Alonso desenvolveu os estudos de Honey e Munford, adaptando-as ao campo educativo (MARTINS, 2009). O CHAEA é um questionário extenso, de 80 questões. Existe uma versão menor, chamada de CHAEA32 (HERNANDEZ; ALONSO, 2013), porém por ser muito recente e ainda não dispor de bibliografia extensa, preferimos utiliar o CHAEA tradicional baseado em Cué, Rincon e Garcia (2009). Esperamos em alguns anos poder aplicar o CHAEA32. A pesquisa foi realizada com uma população caracterizada por: graduados e pósgraduados em Biblioteconomia. Desenvolvemos o questionário no Google Docs e enviamos por email a todos os cadastrados na plataforma Biblioteconomia Para Concursos. Foram enviados 1674 questionários e tivemos 205 respondentes com questionários válidos. Nossa coleta compreendeu o período de 20/10/2013 a 20/11/2013. 4 Resultados Parciais/Finais Analisando os dados demograficamente, tivemos 88% dos respondentes do sexo feminino e apenas 12% do sexo masculino. 53% dos respondentes tem entre 26 e 35 anos. 4245 �40% dos respondentes moram na região Sudeste, 19% em São Paulo. 60% dos respondentes possuem pós-graduação, especialização, mestrado ou doutorado. Apenas 15% dos respondentes considera seu conhecimento de lingua inglesa bom ou ótimo, enquanto que 53% o consideram ruim ou muito ruim. 73% consideram seus conhecimentos de Internet como Bom ou Ótimo. 76% dos respondentes estão atuando no mercado de trabalho na área de Biblioteconomia. Sobre os dados acima, pode-se dizer que mostram que apesar de ter aumentado o número de homens, a Biblioteconomia ainda é uma profissão dominada por mulheres. Porém, mais importante que isso, evidencia-se algo que várias pesquisas apontam, que as mulheres gostam mais de estudar do que os homens. A faixa etária entre 26 e 35 anos é a faixa etária normal de quem quer se estabelecer profissionalmente, e também a faixa em que as pessoas estão se formando (54% dos entrevistas concluiu o curso há menos de 5 anos). A Região Sudeste é que tem mais espaços de atuação para os bibliotecários, por isso também consideramos como esperado o número de respondentes atuando nessa região. O que surpreendeu foi ter 60% dos respondentes com pós-graduação. Isso, a nosso ver, corrobora que o tempo de estudo aumentou, mas os empregos no setor privado não valorizam isso, de modo que o concurso público acaba se tornando bastante atraente para os pósgraduados. Isso só poderia ser confirmado com mais pesquisas. Pode-se considerar haver facilidade e incentivo para a educação continuada, já que boa parte das universidades federais e estaduais que ofertam o curso de graduação em Biblioteconomia também oferecem cursos de pós-graduação. Outrossim, o aprendizado contínuo faz com que as pessoas busquem sempre estudar, logo fazem vários cursos. Por outro lado, é preciso dizer que, as pós-graduações não preparam para concurso. Afinal de contas, esse não é o objetivo delas. Assim, quanto mais cedo se decidir estudar para concursos, ou não, é melhor. Apenas 15% deram notas 4 ou 5 para o seu domínio do inglês. Ao passo que 73% consideram seus conhecimentos de Internet bom ou ótimo. Para o desenvolvimento do aprendizado em cursos baseados em tecnologia e para o aprendizado contínuo em geral, onde as principais fontes estão em inglês, é fundamental ter um bom nível de inglês e um bom nível de uso de Internet. Do contrário perde-se muito conteúdo ou por não ser capaz de entender ou por não ser capaz de encontrar. E isso pode resultar num abismo entre os competentes (aqui, entendidos como os que são capazes de fazer buscas e ler conteúdos em inglês) e os não competentes. 4246 �No curso, procuramos sempre referenciar fontes interessantes e temos materiais em português de Portugal e em espanhol. Porém, já houve casos de encontrarmos uma resposta para uma dúvida apenas em um documento em inglês. Por sorte, a aluna interessada dominava o idioma. Mas vários outros alunos tiveram acesso apenas à nossa tradução de parte do texto. O estilo predominante foi o estilo reflexivo, com 32%. Depois o estilo ativo, 26% e o estilo teórico, 24%. Por fim, o estilo pragmático, com 18%. O resultado de predominância do estilo reflexivo consideramos normal, pois vários que lemos, com estudantes universitários, apontavam para esse estilo. Mas ficamos felizes, pois, este também parece ser um estilo de aprendizagem que aproveita bem um curso online (FREITAS; CARVALHO, 2013), com vários recursos, vários objetos de aprendizagem, onde é fundamental a reflexão antes do uso. Então estudar primeiro para depois usar o conhecimento. Em outras palavras, estudar por vários objetos de aprendizagem para só então ir praticar, ou seja, resolver questões e provas. Os que tem forte influência do estilo ativo tendem a ir primeiramente resolver as questões e as provas, sem ter estudado tanto. Isso prejudica o aprendizado, pois quando se acerta se acredita que sabe o assunto, não estuda mais; se erra, não é capaz de identificar onde errou, pois não estudou. Este é o geral. Porém, quando começamos a fazer uma análise a partir de dados demográficos, encontramos alguns pontos. Quando analisamos apenas os pós-graduados, que constituiram um total de 110 respostas válidas das 176, encontramos uma variação para baixo do estilo pragmático (caiu de 18 para 15%) e um aumento no estilo ativo, também de 3 pontos percentuais (de 26 para 29%). Quando fechamos apenas nos profissionais que atuam na área, cai ainda mais o estilo pragmático (de 18 para 13%) enquanto o estilo ativo sobe de 26 para 30%. É curioso esse aumento somente no estilo ativo, pelos “perigos” desse estilo apontados acima. Os estilos reflexivo e teórico não sofrem mudança no percentual total quando separamos os grupos por formação acadêmica e entre os que atuam na área de biblioteconomia. No entanto, quando confrontamos apenas os dados de quem está atuando na área e é pós graduado, tivemos um aumento do estilo reflexivo para 36% das pessoas (4 pontos acima da média) e um aumento do estilo teórico para 30%. 5 Considerações Parciais/Finais A pesquisa mostrou que os Bibliotecários que se preparam para concursos tem, em sua maioria, pós-graduação. Esses anos de estudos, embora a pesquisa não possa comprovar, 4247 �tendem a fortalecer o Estilo Reflexivo, que foi o mais indicado. O Estilo Reflexivo favorece bastante o aprendizado para concursos, e, talvez, o próprio formato do curso tenha ajudado a chegar nesse resultado. O que poderia ser comprovado se a pesquisa tivesse sido respondida apenas por quem já fez o curso Biblioteconomia Para Concursos. O estilo pragmático foi o menos apontado, o que pode ser uma surpresa em comparação com a profissão de bibliotecário, que é vista por muitos como uma profissão pragmática. Estudos futuros sobre estilos de aprendizagem com bibliotecários em outras abordagens podem ajudar a entender melhor isso. Julgamos que esta pesquisa cumpriu seu objetivo ao identificar os estilos de aprendizagem dos bibliotecários que estudam para concursos. Mais estudos são necessários para um melhor aproveitamento desta bem como de outras pesquisas. Também sugerimos o uso de outros métodos de estilos de aprendizagem, para poder ampliar esse espectro da aprendizagem do bibliotecário. Esperamos que esta pesquisa auxilie os autores e conteudistas de cursos EAD na área de biblioteconomia, para que possam desenvolver seus objetos de aprendizagem levando em conta os estilos de aprendizagem dos bibliotecários. Se esta pesquisa servir para isso, terá servido para além do que se propôs. 6 Referências ADU-FEBIRI. Productive diversity in the classroom: practicing the theories of differences in learning styles National University of Singapore. CDTL Brief, n.5, v.6, p. 3-5, 2002. AMARAL,S. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estilos de aprendizagem dos bibliotecários concurseiros: estudo com inscritos na plataforma biblioteconomia para concursos Creator An entity primarily responsible for making the resource Henn, Gustavo, Lima, Geysa Flávia Câmara de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo apresenta a pesquisa realizada com Bibliotecários inscritos no curso Biblioteconomia para Concursos modalidade à Distância, com o objetivo de conhecer os estilos que predominam na aprendizagem de ambos os participantes. A teoria dos Estilos de Aprendizagem adotada (Honey e Mumford,1989, Alonso, 1994, Portilho, 1993, 2009), indica quatro estilos: ativo, reflexivo, teórico e pragmático. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se o questionário CHAEA - (Cuestionario Honey-Alonso de Estilos de Aprendizaje) enviado a 1674 alunos, tendo 205 respondidos. Enquanto perfil 60% possuem pós-graduação e 40% são alunos de graduação ou graduados em Biblioteconomia. O Estilo de Aprendizagem predominante foi o reflexivo, com 32%. Depois o estilo ativo, 26% e o estilo teórico 24%. Por fim, o estilo pragmático, com 18%. Acredita-se que a identificação do estilo predominante de aprendizagem auxilia autores e conteudistas de cursos EAD na área de Biblioteconomia, a desenvolverem seus objetos de aprendizagem levando em conta os estilos de aprendizagem dos alunos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6540/SNBU2014_026.pdf b21a7002d2e06f124adc9f8fef8564f2 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MAPEAMENTO TEMÁTICO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM HEBIATRIA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO: ESTUDO CIENTOMÉTRICO E PROSPECTIVO Cláudia Maria Alves Henriques Manoel Paranhos da Silva RESUMO Tem como objetivo a elaboração do mapeamento temático do Programa de Mestrado em Hebiatria da Universidade de Pernambuco - UPE, através de um estudo cientométrico e análise prospectiva de seus resultados. Foram analisadas cinquenta e duas dissertações, das quais foram extraídas cento e trinta e sete palavras-chave de seus resumos. Desse quantitativo, elencaram-se os quinze descritores mais usados, sendo todos eles categorizados por temática. Concluiu-se que o perfil do Mestrado de Hebiatria da UPE apresenta como foco maior estudos sobre qualidade de vida do adolescente e sexualidade do adolescente assuntos propensos a se expandirem nos próximos anos. Palavras-Chave: Mapeamento Temático; Produção Científica; Cientometria; Hebiatria; Análise de Conteúdo. ABSTRACT Aims at preparing the thematic mapping of the Master's Degree in Adolescent Medicine of University of Pernambuco - UPE, through a scientometric study and prospective analysis of its results. Fifty-two essays were analyzed, of which one hundred thirty-seven were extracted keywords in their resumes. This quantitative, grouped up the fifteen most commonly used descriptors, all of which are categorized by topic. It was concluded that the profile of the Master's Degree in Adolescent Medicine of University of Pernambuco - UPE has focused most studies on quality of life of adolescents and adolescent sexuality likely to expand in the coming years subjects. Keywords: Thematic Mapping; Scientific Production; Scientometrics; Adolescent Medicine; Content Analysis. 1 INTRODUÇÃO Sabe-se do compromisso que a universidade tem no sentido de gerar conhecimento e direcioná-lo à sociedade. Os três grandes pilares de sua atuação são constituídos pelo ensino, pesquisa e extensão. Também a evolução do ensino, da pesquisa e da extensão nas 364 �universidades contribui para o desenvolvimento do país nos níveis tecnológico, social, econômico, cultural e ambiental. Faz-se neste estudo um mapeamento temático da produção científica do Programa de Pós-Graduação em Hebiatria da Universidade de Pernambuco. O Programa tem como principal objetivo gerar conhecimentos através de pesquisas inovadoras, com caráter interdisciplinar, com vistas à formação de professores com o olhar da pesquisa e produção de conhecimentos para atender as novas diretrizes curriculares dos cursos de Graduação na área de Saúde, através do estudo dos determinantes de Saúde na Adolescência. Tomou-se como ponto de partida a análise temática da produção acadêmica deste curso, abrangendo os anos de 2005, período de início de suas atividades, até 2013, limite que a pesquisa considerou para analisar os trabalhos defendidos. A pesquisa tem como proposta a análise do mapeamento temático através da verificação e do uso de descritores presentes no vocabulário estruturado do DeCS - Descritores em Ciências da Saúde, criado pela BIREME/BVS - Biblioteca Virtual em Saúde, bem como a análise das tendências de pesquisa desenvolvidas neste curso. Com os resultados desta pesquisa, espera-se concorrer para o fomento da produção e do progresso científico, bem como visualizar condições favoráveis para otimização do curso de Hebiatria da UPE. 2 REVISÃO DE LITERATURA É incontestável o valor que as produções acadêmicas e científicas exercem sobre as práticas profissionais, econômicas e até mesmo para o desenvolvimento da própria ciência. Sendo de fundamental importância também para a sociedade, pois é através do conhecimento produzido dentro das universidades que a sociedade encontra o progresso científico e tecnológico. Para Freire e Souza (2010, p. 112), “a produção científica constitui-se em uma análise mais ampla num instrumento de prestação de contas, uma vez que permite a universidade mostrar à sociedade, os resultados, a pertinência e a relevância de suas ações.” É um contrato, uma relação de contraprestação, onde o conhecimento gerado na Universidade encontra a sua finalidade na sociedade, e os problemas da sociedade geram as discussões acadêmicas. A sociedade financia e o retorno social deve ser uma condição obrigatória. Os estudos sobre a produção acadêmica e científica de uma instituição revelam o desempenho de seu corpo docente e discente diante das urgências sociais. Definem também a 365 �postura peculiar destes pesquisadores que buscam a solução de problemas através de sua reflexão e pesquisa. Analisar e medir esse esforço é possível através da Cientometria - ciência que tem como principal atribuição a medição do progresso científico, no intuito de tornar mais eficaz a distribuição de recursos e investimentos na ciência. Para Silva e Bianchi (2011, p. 2), a Cientometria é o “estudo da mensuração do progresso científico e tecnológico e que consiste na avaliação quantitativa e na análise das inter-comparações da atividade, produtividade e progresso científico”. Estudos de medição da produção do conhecimento acadêmico são de grande vantagem paras as universidades, uma vez que se analisa o desenvolvimento da produção científica dessa instituição através de seus cursos e ainda permitem traçar as tendências de pesquisa para o futuro. “Trata-se, desse modo, não apenas de quantificar e constatar, mas de atribuir sentido aos dados, qualificando-os para que possam ter melhor uso em políticas de ciência e tecnologia (C&T)”. (SANTOS; KOBASHI, 2009, p. 159). 3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa se configura como um estudo de caso e análise cientométrica, com abordagem quantitativa, das dissertações defendidas no Programa de Pós-Graduação em Hebiatria da Universidade de Pernambuco, com objetivo de realizar um mapeamento temático da produção científica deste curso. Para o levantamento dos dados da pesquisa foram analisadas cinquenta e duas dissertações defendidas no Programa entre os anos de 2005 a 2013. Foram elencadas todas as palavras-chave utilizadas nos resumos destes trabalhos. Para a análise dos dados, observou-se o uso das quinze palavras-chave mais utilizadas pelos mestrandos (Tabela 1) e confirmadas no vocabulário estruturado do DeCS - Descritores em Ciências da Saúde, criado pela BIREME/BVS. Por fim essas quinze palavras-chave foram agrupadas por assuntos de mesma temática. Dessa forma se deu o exame dos temas mais recorrentes e a análise da propensão de pesquisas para os próximos anos (Tabela 2). 4 RESULTADOS PARCIAIS O Programa de Pós-Graduação em Hebiatria da UPE iniciou suas atividades em 2005 e, até o momento da realização desta pesquisa, tem cinquenta e duas dissertações defendidas. Esse número pequeno de publicações se deve ao fato do Programa formar turmas apenas a cada dois anos e também por ter uma temática de viés recente. 366 �Dos cinquenta e dois resumos avaliados, foram extraídas cento e trinta e sete palavraschave, das quais foram selecionadas as quinze mais citadas (Tabela 1). Tabela 1 - Descritores mais citados Palavra-chave Quantidade Adolescente 31 Adolescência 9 Relacionamento Familiar 7 Qualidade de vida 6 Prevalência 6 Obesidade 6 Atividade motora 5 Sexualidade 4 Comportamento sexual 4 Gravidez na adolescência 4 Saúde do adolescente 3 Transtornos da articulação 3 temporomandibular Métodos contraceptivos 3 Fatores de risco 3 Violência 2 Pelo fato do curso de Hebiatria ter como objeto de estudo o adolescente, percebe-se que em sua produção científica as temáticas mais estudadas pelos mestrandos referem-se à “adolescente” e “adolescência”. Mesmo assim, outros temas também aparecem em suas produções, como é o caso de “relacionamentofamiliar” e “qualidade de vida”. Após essa análise, optou-se pelo agrupamento dos assuntos de mesma temática por conta da dispersão e da incidência de diferentes termos apresentados na Tabela 1, mas com assuntos correlatos, resultando no mapeamento temático do curso de Hebiatria e na análise da propensão de pesquisas para os próximos anos (Tabela 2). 367 �Tabela 2 - Descritores agrupados por temática Palavra-chave Quantidade Qualidade de vida 20 Sexualidade 15 Relacionamento Familiar 7 Prevalência 6 Transtornos da articulação 3 temporomandibular Fatores de risco 3 Violência 2 Para efeito de análise dos descritores agrupados, optou-se por ignorar as palavraschave “adolescente ” e “adolescência” por serem descritores que apenas repetem a temática principal do Programa, uma vez que o curso tem como objeto de estudo o adolescente. Dessa maneira, revela-se uma predominância de estudos direcionados para a “qualidade de vida” do adolescente, seguido da temática “sexualidade ”. Ainda de acordo com a Tabela 2, e levando em consideração uma avaliação prospectiva, percebe-se que as temáticas “qualidade de vida” e “sexualidade” poderão ser bastante exploradas nos próximos anos. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Verifica-se a importância de estudos que busquem a compreensão do progresso científico de uma Instituição de Ensino Superior através do mapeamento temático da sua produção científica. Esta pesquisa revela que o Programa de Pós-Graduação em Hebiatria da UPE possui um perfil de pesquisa voltado para estudos sobre sexualidade e qualidade de vida do adolescente, demonstrando também atenção com pesquisas sobre relacionamento familiar e estudos de prevalência, observando-se a incidência de doenças nesse grupo específico da população. Lançando um olhar prospectivo sobre o curso, observa-se a possibilidade de investigações direcionadas à qualidade de vida e sexualidade do adolescente, em vista não só da quantidade de repetições dos termos, como também a variedade de descritores relativos a essas temáticas. 368 �6 REFERÊNCIAS FREIRE, Isa Maria; SOUZA, Alexandre Pereira. Revista Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia - PBCIB: um mapeamento temático da produção científica à luz da análise de conteúdo. Informação & Informação, Londrina, v. 15, n. 2, p.110-128, jul. 2010. Semestral. SANTOS, Raimundo Nonato Macedo dos; KOBASHI, Nair Yumiko. Bibliometria, cientometria, infometria: conceitos e aplicações. Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, Brasília, v. 2, n. 1, p. 155-172, 2009. SILVA, José Aparecido da; BIANCHI, Maria de Lourdes Pires. CIENTOMETRIA: A MÉTRICA DA CIÊNCIA. Paidéia, v. 11, n. 20, p.5-10, 2001. 369 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mapeamento temático da produção científica do Programa de Pós-graduação em Hebiatria da Universidade de Pernambuco: estudo cientométrico e prospectivo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Henriques, Cláudia Maria Alves, Silva, Manoel Paranhos da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Tem como objetivo a elaboração do mapeamento temático do Programa de Mestrado em Hebiatria da Universidade de Pernambuco - UPE, através de um estudo cientométrico e análise prospectiva de seus resultados. Foram analisadas cinquenta e duas dissertações, das quais foram extraídas cento e trinta e sete palavras-chave de seus resumos. Desse quantitativo, elencaram-se os quinze descritores mais usados, sendo todos eles categorizados por temática. Concluiu-se que o perfil do Mestrado de Hebiatria da UPE apresenta como foco maior estudos sobre qualidade de vida do adolescente e sexualidade do adolescente assuntos propensos a se expandirem nos próximos anos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6879/SNBU2014_365.pdf 21280a3f7acf3007df5b7269522b3c13 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 USO DE FERRAMENTAS COLABORATIVAS EM TRABALHO COLETIVO Célia Regina Inoue Cristina Marchetti Maia Silvia Nathaly Yassuda Ana Paula Rímoli Oliveira Vânia Aparecida Marques Favato João Josué Barbosa Terezinha Cristina Baldo Vernaschi Maria Irani Coito Laura Odette Dorta Jardim Micheli Antonia Oshima RESUMO Este trabalho traz a experiência do Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais da Universidade Estadual Paulista na utilização de ferramentas de tecnologias de informação e comunicação (TICs) para o atendimento às suas finalidades e construção do conhecimento num ambiente virtual, usando ferramentas colaborativas disponíveis na Web 2.0. Aborda o aprendizado no decorrer do processo, o desenvolvimento das competências e a criação deste trabalho diante da limitação dos recursos financeiros. Dentre as ferramentas utilizadas destacam-se o uso do Skype, Videoconferência, E-mail, Google Drive e Facebook, que possibilitaram uma maior interação de comunicação entre os membros. Os resultados foram satisfatórios, possibilitando melhor aprendizado no uso das tecnologias, encurtando distâncias, reduzindo custos e trabalho em equipe em tempo real. Palavras-chave: Tecnologia da informação e comunicação; Trabalho coletivo; Ambiente virtual; Ferramenta colaborativa. ABSTRACT This paper describes the practice of Universidade Estadual Paulista’s Group of Studies on Documental Technical Standards using Technologies of Information and Communication tools to meet its purposes and to build knowledge in a collaborative virtual environment. It refers to the learning during the process, the development of skills and its own creation before the limited budget resources. The used tools were: Skype, Video Conference, E-mail, Google Drive and Facebook that enabled greater interaction among the group members. The results were satisfactory as there was better learning in the use of technologies of information and communication taking advantage of its many benefits. Keywords: Technology of Information and Communication; Collaborative Work; Virtual Environment; Collaborative Tools. 4637 �1 Introdução O presente trabalho, fruto de uma equipe, foi elaborado utilizando as tecnologias de informação e comunicação (TICs) e ferramentas colaborativas que armazenam informações para visualização e interação em grupo, com objetivo de apresentar a experiência de um trabalho coletivo com o uso da Web 2.0. A aplicabilidade destas ferramentas viabiliza o trabalho a distância entre os membros do Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais da Universidade Estadual Paulista (Unesp), destacando a organização do trabalho e as ações que têm sido desenvolvidas pelo grupo. Considerando a evolução tecnológica e a dispersão dos membros do grupo em diferentes cidades, algumas delas bem distantes entre si, buscou-se uma solução contemporânea em sua forma tradicional de organização do trabalho, criando um ambiente virtual favorável para a dinâmica de trabalho em equipe, trazendo agilidade na comunicação e respostas, baixo custo, superando as barreiras físicas e financeiras da instituição. As tecnologias de informação e comunicação (TICs) estão inseridas atualmente no contexto das bibliotecas universitárias brasileiras, como consequência do avanço tecnológico e democratização no acesso às tecnologias. Dentre as vantagens do ambiente virtual estão a facilidade na comunicação e o compartilhamento de informações, viabilizando a criação de conteúdo, transpondo as fronteiras físicas (DIAS; BELLUZO, 2003). Os recursos da Web 2.0 proporcionam um ambiente de interação em que o usuário, além de ser instruído a construir seu próprio conhecimento, torna-se produtor e consumidor de conteúdos interativos. Este novo perfil de usuário tem incorporado as tecnologias multimídias baseadas em Web aos serviços de bibliotecas, que, ao utilizar os recursos da Web 2.0 ficaram conhecidos como Biblioteca 2.0 (MANESS, 2007). Como resultado da explosão e crescente aumento no uso de tais recursos, de acordo com Silva e Lopes (2011), os computadores e a internet deixaram de ser uma tecnologia de processamento da informação para se transformar em instrumento de aprendizagem, comunicação e colaboração. Cada usuário pode ser, ao mesmo tempo, emissor e produtor de mensagens num processo de comunicação em ambiente virtual, compartilhando com outros indivíduos os mesmos interesses e necessidades. A interação do grupo é realizada através de ambiente virtual, com auxílio das TICs e ferramentas colaborativas disponíveis para este fim: E-mail, Skype, Google Drive, Facebook e Videoconferência. 4638 �A Rede de Bibliotecas da Unesp é constituída por 34 Bibliotecas, distribuídas em 24 cidades do interior paulista e é tecnicamente subordinada à Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB). Sua estrutura organizacional fundamenta-se no tripé ensino, pesquisa e extensão, sendo uma de suas atribuições oferecer subsídio e suporte técnico para todas as bibliotecas da rede. O sistema de gestão constitui-se por grupos de trabalhos temáticos para discussão e elaboração de ações visando suprir as necessidades informacionais da Rede. Atualmente são seis grupos de trabalho: Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais, Grupo de Estudo da Produção Científica, Grupo de Acessibilidade, Grupo de Catalogação, Grupo de Competência Informacional e Grupo de Estudo de Terminologia. O grupo de Normas Técnicas Documentais é constituído por 10 bibliotecários de diferentes unidades universitárias, localizadas nas seguintes cidades: Araçatuba, Araraquara, Assis, Bauru, Botucatu, Franca, Ilha Solteira, Marília, Presidente Prudente e Rio Claro. As reuniões presenciais foram substituídas por videoconferências estimuladas pela universidade com suporte e facilidade nos agendamentos, disponibilização de salas próprias, adequadas e padronizadas. A utilização das redes sociais como ferramenta de comunicação agiliza as discussões e cada membro utiliza o suporte que está disponível, seja celular, tablets, computadores etc. Os documentos em análise são discutidos, construídos, avaliados e disponibilizados em arquivos nas nuvens e elaborados com a participação de todos. O grupo tem atualmente dentro de seu planejamento, uma importante meta que é a atualização do trabalho “Normalização Documentária para a Produção Científica da Unesp: normas para apresentação de referências segundo a NBR 6023:2002 da ABNT”, que resultará num produto que atenderá a todas as bibliotecas da universidade, o qual está sendo elaborado coletivamente num arquivo virtual. A evolução dos trabalhos é visível para todos os membros a qualquer momento ou necessidade. O atendimento do grupo à rede de bibliotecas da Unesp é realizado, majoritariamente, à distância em ambiente virtual, com auxílio das ferramentas disponíveis para este fim, quais sejam: e-mail e Skype. As ferramentas colaborativas utilizadas serão caracterizadas, destacando-se sua importância na execução das tarefas, elaboração de materiais, reuniões e atendimento às dúvidas das bibliotecas da Unesp, bem como as vantagens e as facilidades que elas proporcionam. Justifica-se a elaboração deste trabalho, tendo em vista que esta prática é adotada por outras instituições, entre pesquisadores na comunidade científica, inclusive pelos outros grupos de estudo da rede de bibliotecas da Unesp. No entanto, o diferencial está na dinâmica 4639 �desenvolvida pelo Grupo de Normas Técnicas Documentais, pois apesar da grande quantidade de recursos tecnológicos disponíveis, o grande desafio foi a escolha e o aprendizado das ferramentas adequadas para o desenvolvimento de uma metodologia de trabalho que suprisse as necessidades do grupo, considerando os tipos de atividades que são desenvolvidas e as formas de acesso às tecnologias. 2 Revisão de Literatura Neste tópico, as ferramentas colaborativas serão contextualizadas dentro do ambiente virtual, com uma abordagem para a Web 2.0, destacando-se a evolução das tecnologias de informação e comunicação (TICs). O Grupo Técnico de Normas Documentais da Unesp será caracterizado, assim como os membros do grupo, dentro das gerações Baby boomer, X e Y com ênfase na manipulação das TICs para o trabalho coletivo do grupo. 2.1 Ferramentas colaborativas e Web 2.0 como forma de comunicação As tecnologias de informação e comunicação (TICs) trouxeram grandes contribuições para a sociedade. O uso das TICs influenciaram as formas de comunicação oral e escrita, causando grandes impactos na sociedade, de acordo com Kenski (2010, p. 28) “[...] baseados no uso da linguagem oral, da escrita e da síntese entre som, imagem e movimento, o processo de produção e o uso desses meios compreendem tecnologias específicas de informação e comunicação, as TICs.”. Para Villas e Macedo-Soares (2008) a nomenclatura vem aos poucos entrando no vocabulário dos profissionais das áreas usando-se o termo tecnologia da informação (TI) que substitui o termo informática. No âmbito educacional, as TICs propõem métodos de ensino e aprendizagem com o uso de ferramentas digitais que contribuem para a otimização no processo comunicacional em tempo real e com custos reduzidos; portanto essas tecnologias são hoje indispensáveis para o compartilhamento de informação e conhecimento, como relata Schons, Ribeiro e Battisti (2008, p. 7): Como parte desse contexto, os ambientes utilizam dispositivos variados de interface gráfica e recursos multimídia, possibilitando a formação de um espaço para a reflexão coletiva, contribuindo para a criação de novos conhecimentos. Tais ambientes, a partir de sua capacidade de interação e colaboração vieram preencher uma lacuna existente na comunicação interpessoal entre os atores que participam do processo de ensino e aprendizagem: professor, tutor e aluno. 4640 �Contrapondo o conceito de uma via de mão única, onde as informações são propagadas apenas em um sentido (um para um ou um para muitos), a Web 2.0 determina um novo conceito, estabelecendo a comunicação de muitos para muitos. Nas organizações, as TICs possibilitam um maior conhecimento do ambiente externo e interno, destacando-se em um mercado cada vez mais competitivo (PASSOS; SILVA, 2012). Essas mudanças na forma de comunicação são consequências das evoluções tecnológicas que a sociedade vivencia, nas quais o comportamento também sofre mudanças e o imediatismo se torna evidente na vida das pessoas. Segundo Silva (2013, p. 72) as TICs podem ser vistas como ferramentas que permitem e facilitam a interação entre as pessoas, “[...] ao mesmo tempo em que as TICs são objetos de consumo são também ferramentas de trabalho que modificam a relação do homem com a máquina e aceleram o processo de socialização das inovações [...].” Tais ferramentas são denominadas colaborativas, pois são recursos facilitadores utilizados no ambiente virtual para criação de conteúdo coletivo e trocas de informações, tornando-se um local de encontro entre as pessoas dentro das organizações. São realidades distantes geograficamente e ao mesmo tempo próximas virtualmente, onde a produtividade e a economia caminham juntas (CUNHA, 2003 apud SCHEINPFLUG; TOREZAN, 2005). Desta forma, a internet se fortalece cada vez como meio de comunicação, possibilitando que as pessoas trabalhem e construam conteúdos em conjunto, produzindo informações no ciberespaco, e como consequência da evolução das TICs, surgem constantemente novas ferramentas para a colaboração virtual. Ferramentas colaborativas são softwares que auxiliam no desenvolvimento de tarefas realizadas por um grupo, o qual busca, por meio do trabalho coletivo, cumprir um projeto ou um objetivo em comum. A partir da produção coletiva proporcionada por tais ferramentas, é possível compreender que novas formas de cooperação, construção do conhecimento, inteligência coletiva e atividades de colaboração podem ser potencializadas. (BRASIL, [201-?]). Com o avanço tecnológico e com tanta rapidez na evolução das formas de comunicação, os bibliotecários são constantemente bombardeados pela tecnologia, devendo, portanto, conhecer e fazer uso dos recursos disponíveis, visando a inovação e aprimoramento dos seus trabalhos. Além disso, de acordo com Belluzo (2010, p. 31), em razão do baixo custo e fácil acesso, a Internet tem sido utilizada como infraestrutura, “[...] num novo ambiente organizacional, fundamentalmente baseado no ambiente digital.” Desta forma as bibliotecas têm se adaptado a evolução das ferramentas, criando e aprimorando novos serviços e formas 4641 �de trabalho sendo fundamental para isso que os bibliotecários estejam dispostos a enfrentar novas experiências para ter o domínio das novas ferramentas, aproveitando as oportunidades que surgem no mundo virtual. Para os autores Zagari e Serra (2005, p. 155) “O indivíduo se articula com outros indivíduos através da tecnologia, em comunidades virtuais de interesses específicos, repetindo um modelo de sociabilidade já existente, que separa e agrega, agora numa dinâmica dominada pela tecnologia das redes”. As ferramentas colaborativas disponíveis na Web 2.0 permitem a criação de ambientes com interação espaço-temporal possibilitando a troca de informação, conhecimento, com flexibilidade e agilidade. Portanto, são ambientes onde os usuários são protagonistas e criadores. O conceito de Web 2.0 surgiu em 2004, mais dinâmica e interativa, ocorrendo à criação, seleção e troca de conteúdos em plataformas abertas. Os arquivos disponíveis nas nuvens são acessíveis a qualquer momento e as atualizações ou alterações são realizadas automaticamente; desta forma, a Web 2.0 pode ser entendida como uma consequência da expansão da web de prática comunicativa para um espaço colaborativo, de interação e participação comunitária (BLATTMAN; SILVA, 2007, p. 197). Criar, participar e compartilhar são ações que o usuário da web 2.0 pode fazer com a mesma facilidade com que pode comprar uma revista em uma livraria. A interação é o novo lema da web e os sítios estão cada vez mais participativos, deixando que a opinião do usuário decida o rumo a ser tomado pelos administradores. (JESUS; CUNHA, 2012, p. 113). A comunicação influenciada pela tecnologia tem características próprias e diferenciadas, rompendo padrões e criando novas formas de se comunicar, de forma dinâmica e inovadora: A tecnologia digital rompe com as formas narrativas circulares e repetidas da oralidade e com o encaminhamento contínuo e sequencial da escrita e se apresenta como um fenômeno descontínuo, fragmentado e, ao mesmo tempo, dinâmico, aberto e veloz. Deixa de lado a estrutura serial e hierárquica na articulação dos conhecimentos e se abre para o estabelecimento de novas relações entre conteúdos, espaços, tempos e pessoas diferentes. (KENSKI, 2010, p. 32). A interatividade que a comunicação tecnológica trouxe, quebra barreiras geográficas fazendo com que grupos que tenham interesses em comum troquem informações e se comuniquem em tempo real: 4642 �[...] a comunicação mediada por computadores possibilita o diálogo em tempo real, reunindo pessoas com os mesmos interesses em conversa interativa multilateral, por escrito. Respostas adiadas pelo tempo podem ser superadas com facilidade, pois as novas tecnologias de comunicação oferecem um sentido de instantaneidade que derruba as barreiras temporais [...]. (CASTELLS, 2009, p. 553). Portanto, o compartilhamento de informações com o uso de ferramentas comunicacionais aliadas às tecnologias, trouxe um impacto positivo na sociedade, criando novas formas de interação social em ambientes distintos com resultados promissores. O ambiente virtual tornou-se também social, local este destinado à troca de informações e geração de conhecimento, bem como um ambiente de aprendizagem no campo educacional. 2.2 Grupo de Normas Técnicas Documentais da Unesp O Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais da Unesp foi criado em 2001, constituído por doze bibliotecários das diversas áreas do conhecimento e tendo como atribuição, analisar, padronizar, orientar, divulgar, atualizar e elaborar normas de documentação da produção científica da Unesp, e, ainda, estabelecer intercâmbio com grupos de trabalhos semelhantes de outras Instituições de Ensino Superior (IES) e com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). O grupo teve como primeiro trabalho a organização de uma publicação, com modelos baseados na NBR 6023: 2002, a partir das demandas existentes detectadas pela rede de bibliotecas. Esse trabalho foi realizado a partir de uma divisão de tarefas, e algumas reuniões presenciais para discussão e deliberação do documento. Nesse primeiro trabalho, a comunicação principal foi o correio eletrônico, além de telefones fixos. Hoje o Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais da Unesp é constituído por dez bibliotecários de diversas localidades e unidades e tem como responsabilidade o atendimento às questões de normalização técnica de documentação, relacionadas às mais variadas normas vigentes, com ênfase nas da ABNT, utilizadas pela comunidade acadêmica da Unesp. Além disso, em conjunto com a CGB, o grupo é responsável por promover a educação continuada do profissional bibliotecário da rede de bibliotecas da Unesp. Nesses anos o trabalho do grupo foi evoluindo e alterando seus componentes, num processo dinâmico, e, a partir do aparecimento das novas tecnologias de informação e comunicação, foram sendo incorporadas novas formas de comunicação e dinâmicas de trabalho, permitindo que cada membro possa ficar em sua sala ou escritório, sendo 4643 �desnecessário o deslocamento a grandes distâncias, gerando economia para a instituição, com relação a transportes, diárias e tempo. 2.3 Uso de tecnologias pelas gerações baby boomer, X, Y e Z As diferentes ferramentas foram paulatinamente incorporadas pelo grupo de trabalho, composto por diversas gerações, majoritariamente pertencentes às gerações baby boomer, X, alguns da Y e Z, que são descritas por Carvalho (2012). Surgida após o fim da Segunda Guerra Mundial, a Geração Baby Boomer é constituída por pessoas que se caracterizam por gostarem de um emprego fixo e estável. No trabalho, valorizam o tempo de serviço, preferem ser reconhecidas pela sua experiência à sua capacidade de inovação, se adaptam facilmente nos ambientes organizacionais e o ponto de interesse é a competitividade e sucesso profissional. A Geração X surge em meados da década de 60 estendendo-se até o final dos anos 1970; portanto, surge já fazendo uso dos recursos tecnológicos. No meio profissional a Geração X é caracterizada atualmente por certas resistências em relação a tudo que é novo, além de apresentar insegurança em perder o emprego para pessoas mais novas e com mais energia. As pessoas da geração X são pragmáticas, sensatas e independentes. A Geração Y surge na década de 80. Os indivíduos dessa geração presenciaram os maiores avanços na tecnologia, possuem capacidade em fazer várias atividades ao mesmo tempo, como ouvir música, navegar na internet, ler os e-mails. Vivem em busca de novas tecnologias, estão sempre conectados, compartilham fotos e informações pessoais entre várias outras que, em tese, não atrapalham os seus afazeres profissionais. A Geração Y está inserida num contexto em que as distâncias foram diminuídas pelas novas tecnologias, como a internet e a videoconferência. São ambiciosos, prezam o reconhecimento e a identificação de seu talento e capacidade, além de desejarem rápida evolução na carreira. A Geração Z, os nativos digitais , também conhecidos por Geração Digital, são grupos de indivíduos nascidos a partir de 1991; na maioria, não imaginam sua existência sem computador ou celular, desde cedo convivem com os mais diversos equipamentos eletrônicos, pois já nasceram em rede. O conhecimento do grupo foi se consolidando com o auxílio das gerações mais novas, a geração Y e os nativos digitais, a geração Z, internos e externos ao grupo, corroborando com Carvalho (2012, [p.1]). 4644 �[...] a empresa do futuro se apresentará como aquela que será capaz de conciliar diferentes gerações em um mesmo ambiente de trabalho, extraindo o que cada profissional tem de melhor e equilibrando os potenciais individuais em função do bem estar coletivo. Algumas dificuldades foram superadas gradativamente pelas diversas gerações no uso das ferramentas colaborativas. 3 Materiais e Métodos A seguir são apresentadas as ferramentas colaborativas utilizadas no processo de comunicação pelo Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais. A primeira ferramenta utilizada foi a mais simples, fácil e já tradicional de se usar, o correio eletrônico. O e-mail surgiu com o aparecimento da internet, foi criado por Ray Tomlinson, um programador dos Estados Unidos em 1971 e significa electronic mail (correio eletrônico) (KARASINSKI, 2009). Com o aumento na velocidade da internet e melhoria na interface, o e-mail passou a ser utilizado também no trabalho, pois se tornou o meio mais ágil, simples e de baixo custo para comunicação principalmente a longa distância. Originalmente criado apenas para troca de mensagens, atualmente os e-mails possuem grande capacidade de armazenamento de documentos, filtros e diversas funções que o complementam como editor de texto, organização em pastas e chat. Foi criado um endereço único institucional para o grupo em que, quando uma mensagem é enviada, todos os membros recebem em seus endereços institucionais individuais. Inicialmente foi utilizada esta ferramenta para detectar as demandas relativas a normas técnicas documentais, tais como sugestões, dúvidas, questionamentos etc. O E-mail ainda permanece como principal meio de comunicação entre os membros, bem como para atendimento de dúvidas dos bibliotecários da rede de bibliotecas. A partir dessas questões enviadas está sendo elaborada uma lista de perguntas frequentes, a Frequently Asked Questions (FAQ) que serão disponibilizadas no site da CGB. Na sequência do trabalho, foi elaborado um questionário utilizando-se a ferramenta formulário do Google Drive. O Google Drive é um serviço de armazenamento de arquivos que permite o acesso de qualquer lugar em diversos tipos de dispositivos eletrônicos, permitindo a sincronização de arquivos do computador com a nuvem a partir do download do Google Drive no dispositivo (GOOGLE, [2014?]). Os tipos de arquivos que podem ser armazenados são os mais diversos, como documentos, folhas de cálculo e apresentações. O 4645 �Drive se destaca pela colaboração, pois permite o compartilhamento dos arquivos para grande número de pessoas e a alteração dos documentos simultaneamente. Foi criada uma conta no Google Drive para armazenar todos os documentos do grupo, textos pertinentes, atas, questionários etc., organizados em pastas virtuais, e um arquivo de trabalho disponibilizado de forma que cada membro pudesse participar, atualizando, incluindo sugestões e interagindo em tempo real. Essa ferramenta tornou possível a realização do trabalho a distância de forma conjunta pelos 10 integrantes do grupo, incluindo a elaboração deste artigo e a exploração de novas ideias, usadas com vistas ao desenvolvimento do manual de normas de documentos que deverá ser lançado futuramente. O aprendizado no uso desta ferramenta foi heterogêneo no grupo, construído paulatinamente, considerando as diferentes gerações e habilidades individuais dos membros. Outro importante recurso do Drive é o formulário que permite a criação de questionários para publicação na web ou envio por e-mail para usuários do google, que podem inclusive editá-lo. A facilidade está na tabulação dos dados, pois as planilhas e gráficos são gerados automaticamente. O questionário, criado a partir do formulário do Google Drive, foi enviado para todas as bibliotecas da universidade com o intuito de coletar informações sobre os serviços realizados em cada Biblioteca da universidade, quanto a interesse em treinamentos, recursos didáticos e metodológicos utilizados e tecnologias utilizadas para divulgação e atendimentos na padronização da normalização documentária. Após a compilação dos dados e para a descrição e representação gráfica dos dados coletados, foram elaboradas planilhas eletrônicas e gráficos para melhor entendimento e visualização, utilizando-se o recurso do próprio Google Drive. Essa atividade visou a compilação dos principais materiais sobre normalização elaborados pelas bibliotecas da Unesp para inseri-los no site da CGB, com o objetivo de padronizar e facilitar a consulta pelas bibliotecas e pela comunidade. Para as reuniões de trabalho foi adotado o uso do sistema de videoconferência da universidade, aproximando os 10 membros do grupo pertencentes a unidades em diferentes localidades (Figura 1) e agilizando o planejamento de trabalho, as dúvidas, as deliberações e divisões de tarefas. 4646 �Figura 1- Unidades que compõem o Grupo Fonte: Mapa disponível no site da Universidade Estadual Paulista (2014), adaptado por Cristina Maia. As salas de videoconferência da Unesp foram construídas para a realização de reuniões à distância com o intuito de diminuir os gastos com número de viagens de funcionários da instituição. As salas são equipadas com microfones, monitores, câmera, mesa e cadeiras. Com relação ao seu funcionamento: Todos os equipamentos funcionam integrados a um sistema de automação, esse mecanismo liga todos os componentes, dispensando a presença de um técnico durante reunião. Foram adquiridos equipamentos para criação de 37 salas, o calendário das reuniões é controlado pela Assessoria de Informática da Reitoria e pode visualizado na intranet do site da Universidade Estadual Paulista - Unesp (UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA, 2011, [p.1]). Esta ferramenta está sendo amplamente utilizada pela universidade como recurso para reuniões a distância em substituição às presenciais. O agendamento central é feito pela reitoria através de um sistema online, com uma agenda pública de fácil acesso. Os agendamentos são realizados pelo grupo com antecedência, seguindo o planejamento anual de reuniões definido no início de cada ano, buscando conciliar a disponibilidade dos membros com a agenda dos sistemas das unidades e da reitoria. Essa ferramenta tornou possível a realização do trabalho a distância, de forma conjunta, e, associada ao uso do Skype nas reuniões, explorou-se novas ideias, resultando no avanço de alguns trabalhos já realizados e de outros ainda em desenvolvimento. O Skype é uma ferramenta que surgiu em 2003 e desde 2011 pertence à Microsoft. Atualmente é um dos recursos mais utilizados para comunicação via internet, pois possui 4647 �algumas funções gratuitas como chamadas com vídeo e voz para outro usuário Skype, compartilhamento de arquivos, como vídeos e documentos, chat e compartilhamento de tela. Além disso, possui funções pagas como chamadas nacionais e internacionais para telefones celulares e fixos. (SKYPE, c2014). Para uso do Skype é necessário fazer uma instalação e criar uma conta de usuário gratuitamente pelo site oficial. O Skype é, atualmente, a ferramenta mais utilizada para as reuniões do grupo , pois permite que cada membro permaneça em sua sala de trabalho, proporcionando comodidade e agilidade na comunicação. Criou-se, também, um grupo secreto no Facebook para comunicações diversas como reuniões e envio de links de informações e novidades da área de normas para documentação, alcançando a todos com facilidade e interatividade, acesso a qualquer momento nos diferentes tipos de dispositivos, como celulares, tablets, notebooks. O Facebook é uma rede social, criado por Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz e Chris Hughes, lançado em 2004 na universidade americana de Harvard, cujo primeiro objetivo era estabelecer uma rede de contatos dos novos universitários e que atualmente funciona através de perfis pessoais e comunidades em que somente pessoas pertencentes à mesma rede possam ver ou partilhar informações (RECUERO, 2009, p. 172). Atualmente o Facebook é a rede social mais conhecida e possui milhões de internautas conectados. Para ter acesso é necessário criar um perfil ou página e a partir daí adicionar amigos, fotos, criar eventos, inserir notícias e mensagens. 4 Resultados Finais As formas de comunicação e as ferramentas que o grupo escolheu para utilizar trouxeram agilidade no andamento dos trabalhos, tornando-os visíveis e interativos. Ganhouse instantaneidade na comunicação entre os membros bem como no tempo de resposta ao atendimento das dúvidas de normalização apresentadas ao grupo pelos bibliotecários da Rede de Bibliotecas. A necessidade de redução dos custos com as reuniões presenciais foi a razão que levou o grupo a optar pelo uso das novas tecnologias de informação, o que resultou em agilidade para o atendimento às demandas e na geração de novas informações e produtos para a Rede de Bibliotecas da Unesp. Durante o processo foi necessário o desenvolvimento de competências no uso das ferramentas escolhidas, num aprendizado construído em conjunto, aproximando e unindo os membros. 4648 �O termo competência está relacionado à capacidade de bem realizar uma tarefa, ou seja, de resolver uma situação complexa. Para isso, o indivíduo deverá dispor de recursos necessários para serem mobilizados, com vistas a resolver a situação na hora em que ela se apresenta.(COELHO, 2011, p. 172). Considerando a definição acima, visando superar problemas já expostos, as vantagens do uso de tecnologias e a adoção da forma de trabalho a distância proporcionaram o desenvolvimento de competências técnicas de informática relacionadas ao uso das TICs pelo grupo, por meio da prática e aplicação no ambiente organizacional. Além disso, foram desenvolvidas competências comportamentais, pois tal forma de trabalho tem permitido que o grupo desenvolva qualidades como criatividade, paciência e flexibilidade no trabalho em equipe. Portanto, o Grupo aprendeu a trabalhar junto no ambiente virtual em diferentes horários, usando as ferramentas separadamente ou de forma combinada, permitindo superar as distâncias físicas, agilizar decisões, escrevendo e compartilhando informações em tempo real, pois as novas tecnologias permitem que se modifique a forma de trabalhar podendo manter-se em comunicação permanentemente e à distância (RICCARDI et al., 2009). Foram diversos momentos de estudo, tentativas e exploração das ferramentas, tanto individual como coletivamente, pois alguns membros do grupo apresentaram dificuldade quanto à manipulação de algumas ferramentas, como edição de documentos no Google Drive e uso do Skype. Com relação ao Drive, houve dificuldades desde o acesso à conta no gmail como localizar o documento para a revisão. No que se refere ao Skype, os problemas foram mais relacionados ao áudio, sincronização de horários e pontualidade. Podemos constatar que a comunicação com o uso de ferramentas tecnológicas propiciou uma série de vantagens para o grupo de trabalho. A experiência nos mostrou que trabalhar em ambientes virtuais com o uso de ferramentas colaborativas requer novas formas de relacionamentos e interação social, sendo uma nova tendência nas organizações que traz inúmeros benefícios. Dessa forma, foi possível constatar um crescimento considerável do Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais em relação aos encontros e reuniões, aos trabalhos desenvolvidos, e, à participação dos membros no trabalho em equipe. 5 Considerações Finais O uso das tecnologias permitiu uma nova forma de trabalho em rede, e, o ambiente virtual propiciou a construção da aprendizagem coletiva, resultando na colaboração e 4649 �contribuição entre os membros e, ainda, no desenvolvimento de competências na utilização de novas ferramentas. É fundamental que o profissional da informação esteja disposto a trabalhar em equipe, ter disposição em aprender, buscar constantemente e compartilhar informações no ambiente de trabalho, visando o aprimoramento profissional, acompanhando a evolução da internet e sua transição para a terceira geração. Também denominada web 3.0, a terceira geração surgiu, segundo Gil (2014), na passagem de uma Sociedade da Informação para a Sociedade do Conhecimento; a web 3.0 também é conhecida como Web Semântica, em contexto em que há uma humanização das TICs, otimizando o uso dos recursos tecnológicos. Sendo assim, para a continuidade desta forma de trabalho, é imprescindível haver um ambiente colaborativo, e ainda, avaliar as ferramentas utilizadas à medida que surjam novas tecnologias pelo dinamismo das mudanças, das necessidades e rotinas de trabalho e que, sobretudo, auxiliem no desenvolvimento de novos produtos. 6 Referências ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, 2002. BELLUZZO, R. C. B. Competências e novas condutas de gestão: diferenciais de bibliotecas e sistemas de informação. In: VALENTIM, M. (Org). Ambientes e fluxos de informação. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2010. cap. 2. p. 23-53. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uso de ferramentas colaborativas em trabalho coletivo Creator An entity primarily responsible for making the resource Inoue, Célia Regina, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho traz a experiência do Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais da Universidade Estadual Paulista na utilização de ferramentas de tecnologias de informação e comunicação (TICs) para o atendimento às suas finalidades e construção do conhecimento num ambiente virtual, usando ferramentas colaborativas disponíveis na Web 2.0. Aborda o aprendizado no decorrer do processo, o desenvolvimento das competências e a criação deste trabalho diante da limitação dos recursos financeiros. Dentre as ferramentas utilizadas destacam-se o uso do Skype, Videoconferência, E-mail, Google Drive e Facebook, que possibilitaram uma maior interação de comunicação entre os membros. Os resultados foram satisfatórios, possibilitando melhor aprendizado no uso das tecnologias, encurtando distâncias, reduzindo custos e trabalho em equipe em tempo real. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6724/SNBU2014_210.pdf e7406d53324b6c3c17d24012372d110c PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ETIQUETDO MOVIL: UNA EXPERIENCIA EN EL AREA ACADEMIA Y DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA Ester Magali Ivañez Belén Echevarria Adriana Brum RESUMEN Si nos preguntamos qué hace posible que mejoren los indicadores de desarrollo en un país, entre las repuestas, esta la política de generación de conocimiento avanzado y su incorporación a las actividades “socialmente valiosas”. Los acontecimientos afirman que la universidad esta conectada a esta generación de conocimiento y vinculada al desarrollo regional. Para revertir la centralización histórica, la Universidad invirtió en la descentralización y se crearon los Centros Universitarios en el interior del país. Las bibliotecas asumen en estos Centros un rol preponderante en el fortalecimiento de la investigación, extensión y enseñanza. Las Regiones Noroeste y Noreste, abarcan los territorios de Tacuarembó, Rivera, Salto, Paysandú, Río Negro y Artigas, siendo este último compartido por ambas regiones. En un esfuerzo de integración regional trabajan en proyectos enfocados en la mejora y modernización de los servicios, implementando códigos QR en las bibliotecas y en proyectos de extensión. Palabras CLAVE: Telefonia Movil; Etiquetado Movil; Alfabetizacion Informacional; Libros Electronico ABSTRACT If we ask ourselves what makes rises values of development indicators of a country, we may mention knowledge generation policies and incorporating socially valuable activities. Facts reaffirm that the university is closely connected to that knowledge generation as to regional development. The University has made huge efforts in order to reverse its historical centralized structure, which was at last a restriction to development. For that reason, University facilities have been created in strategic places of the country, associated with geographical, economical and social criteria. In those mentioned facilities, libraries assume a transcendental role potentiating the realisation of the three university functions: teaching, research and service. Both North - Eastern and North - Western regions, which include the departments of Tacuarembó, Rivera, Paysandú, Salto, Río Negro and Artigas, are working in proposals that aim the improvement and development of those library services, creating QR code systems and in extension projects. Keywords: CELL PHONE; MOBILE TAGGING; INFORMAL LITERACY; EBOOKS 2709 �INTRODUCCION Datos recabados por el Instituto Nacional de Estadística, muestran un crecimiento en el acceso de los uruguayos a las nuevas tecnologías. Existe actualmente una computadora personal en 59,1% de los hogares, el 45,1% cuenta con conexión a Internet, el 74 lo hacen a través de banda ancha y 32,1% a través de banda ancha móvil. El 44% de quienes utilizan internet desde su celular afirman tener un Smartphone (eran 36% en 2012). Esto es un 14% del total de usuarios de internet, o sea unas 370.000 personas (eran 120.000 en 2012) La propensión a usar internet entre los que tienen acceso en el celular aumenta significativamente a menor edad, particularmente en el segmento 20-29 años. Para las zonas rurales la llegada de la telefonía móvil ha significado una disminución en la brecha de acceso a las telecomunicaciones. Para Uruguay es interesante considerar no sólo el uso de teléfonos celulares y SMS, que es quizás la aplicación más universal, otros dispositivos, servicios y formas de conectarse pueden ser aprovechadas (teléfonos inteligentes, GPS, etc.). La banda ancha móvil, por ejemplo, promete acercar Internet a los espacios donde hasta ahora había sido inviable. 1. SITUACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE LA REPÚBLICA (UDELAR) La UDELAR es la única universidad pública del país y sus actividades se han concentrado en Montevideo. Una expansión de la enseñanza terciaria únicamente en la región metropolitana limita el desarrollo de aspectos estratégicos para el país. Durante la mayor parte de la historia del Uruguay se reforzó el centralismo en Montevideo que también se expresó en una concepción y una práctica educativa centralista. La Universidad se instaló y funcionó en Montevideo por casi dos siglos, pero esta realidad está cambiando debido a la globalización de la economía, a las ventajas naturales y a la incorporación de tecnologías como la base del desarrollo nacional. En este contexto, la Universidad de la República, desde 2005, ha adoptado una línea estratégica de expansión territorial hacia el interior del país, con el objetivo de abatir la inequidad geográfica y social en el acceso a la educación superior. En el 2007, el Consejo Directivo Central, propuso la construcción de tres Centros Universitarios Regionales (CENUR) en las zonas Este, Noreste y Litoral oeste del país. La creación de los Centros Regionales se inscribe en una estrategia de expansión territorial a partir de las sedes ya existentes. 2710 �"La universidad está embarcada en crear lo que se llaman Centros Universitarios Regionales, estos centros tendrán un claustro y un consejo directivo regional propio son algo "novedoso" e "histórico" para la Udelar. En un período de tres a cinco años estos centros, que se especializan en carreras vinculadas al desarrollo local, serán independientes. En 1969 se funda el Centro Universitario Paysandú (CUP) con el cometido de acercar la Universidad a una población del interior. Actualmente, se han conformado tres Centro Regionales (CENUR). El desarrollo de estos Centros con lleva a la mejora de productos y servicios de la Biblioteca. La biblioteca del CENUR NOROESTE, en su sede del Centro Universitario de Paysandú (CUP) y la biblioteca del CENUR NORESTE con su sede en el Centro Universitario de Rivera (CUR) están implementando el etiquetado móvil (códigos QR) ya que consideran son el enlace más rápido entre el usuario y la información. Los códigos QR es una herramienta de la tecnología móvil fácil de usar, de generar y sin costo alguno. En una primera etapa se han colocado estratégicamente en: Centro de Estudiantes, mostrador de información y estacionamiento. Son utilizados como geo localizadores, como una herramienta de ayuda para que los estudiantes conozcan los horarios, instalaciones, normas de la biblioteca y servicios que se ofrecen. Debido a la gran recepción por parte de los estudiantes, se planificó la segunda etapa y se desarrollaron códigos QR que se han colocados en la sala de estudio, dando información a de cómo usarlas y cuáles son las políticas de préstamo. También en los lomos de los libros, que tienen el índice de consulta más alto, con la información de su contenido y en las estanterías por áreas temáticas con los enlaces web a paginas de repositorios donde acceden a tesis, publicaciones y libros en open access. En el entorno de la biblioteca universitaria y con las posibilidades que nos ofrecen los códigos QR a la hora de ofrecer información, son una herramienta de marketing y de soporte a la alfabetización informacional. 1.2 Centro Universitario del Noroeste La Región de influencia del Centro incluye los Departamentos de Paysandú, Río Negro Salto, Soriano y Artigas así como parte del Litoral argentino, habiendo integrado ciudades como Colón y Concepción del Uruguay que cuenta con vasta tradición universitaria. Se conjugan aquí la realidad urbana y rural y viven más de 200.000 personas. 324 Dr. Mario Clara. Centro Universitario de Rivera: un ejemplo de la apertura de cabeza de la Udelar con respecto a la educación en el interior. http://www.espectador.com/sociedad/275673/centro-universitario-derivera-un-ejemplo-de-la-apertura-de-cabeza-de-la-udelar-con-respecto-a-la-educacion-en-el-interior# 2711 �1.2.1 Centro Universitario de Paysandú El Centro Universitario fue fundado en 1969 como Casa de la Universidad, por iniciativa de egresados locales y docentes de la Estación Experimental “M.A.Cassinoni” Se fundó como centro de extensión con el cometido principal de difundir en el medio actividades culturales y acercar la Universidad a una población del interior. Desde comienzo de los 80 y hasta la década del 90 se recorre una etapa de radicación de servicios universitarios, apuntándose principalmente a descentralizar opciones educativas. Así, en 1979 comienza a funcionar la Escuela de Tecnología Médica. En 1987 comienza en la carrera de Veterinaria y en 1989 se inicia, en conjunto con la Universidad de Entre Ríos, la Escuela Binacional de Obstetricia, única experiencia binacional de América Latina. Otras carreras universitarias se fueron instalando en el CUP: Psicología, Odontología, Trabajo Social. En 2002, por último comienzan a dictarse cursos de la Escuela Nacional de Bellas Artes En el 2006 se abren dos opciones de formación: Tecnólogo Mecánico y Tecnólogo Químico, y las carreras de Bibliotecología y Archivología. A su vez se incorpora a la Universidad el Instituto de Educación Física. 1.2 Centro Universitario del Noreste La Región Universitaria Noreste es la más grande del Uruguay, está conformada por parte del departamento de Artigas, todo el departamento de Rivera, por el departamento de Cerro Largo y el departamento de Tacuarembó. 1.3.1 Centro Universitario de Rivera Además de un destino turístico y productivo, Rivera es un polo educativo gracias a la existencia del Centro Universitario de Rivera (CUR), una institución dependiente de la Universidad de la República (Udelar) a la que asisten más de 1.500 estudiantes buena parte de ellos brasileños que se forman en 11 tecnicaturas y licenciaturas diferentes. 2. LA WEB MOVIL Y SUS USOS Según los datos aportados por el Grupo Radar en su informe sobre el perfil del internauta uruguayo, concluye que “la penetración de internet vuelve a crecer luego de dos años de estancamiento, impulsada principalmente por el ingreso a la Web de nuevos usuarios de NSE” Este nuevo crecimiento de la penetración de internet, que nos coloca a la cabeza en América Latina, se debe a la conjunción de varios factores: 2712 �La explosión de la venta de Smartphone y los planes de internet para celulares a bajo costo; El efecto multiplicador del Plan Ceibal; El plan Universal Hogares de Antel La instalación de la fibra óptica en muchos barrios de Montevideo y localidades del Interior. Los lugares de conexión no han variado significativamente desde 2012, a excepción de los dispositivos móviles (celulares y tablets) que pasaron de 20% a 33% de penetración, La propensión a usar internet entre los que tienen acceso en el celular aumenta muy significativamente a menor edad particularmente en el segmento 20-29 años. El 44% de quienes utilizan internet desde su celular afirman tener un Smartphone, (eran 36% en 2012). Esto es un 14% del total de usuarios de internet, o sea unas 370.000 personas (eran 120.000 en 2012). Un 31% tiene internet en el celular y lo usa (+71% en un año). Los principales usos que le dan éstos a internet en el celular son las redes sociales (83%), el mail (51%), el chat (51%) y los juegos (25%). 2.1 La tecnología móvil y las bibliotecas La tecnología móvil ha crecido incondicionalmente por lo que está modificando los hábitos de lectura y consumo de información. Las bibliotecas no pueden permanecer indiferentes a estos cambios, tienen que innovar y acompañar el crecimiento de la tecnología ofreciendo nuevos productos y mejorando los existentes. En este proceso es fundamental tener en cuenta que no se trata de tecnología sino de contenidos. Trasciende a éstos la tecnología y afecta la cadena de trasmisión como las bibliotecas, las editoriales, la prensa, las librerías y los autores. En este universo las bibliotecas nos planteamos qué tipo de información y servicios puede ofrecer a través de los dispositivos móviles. Los dispositivos móviles son “aparatos portátiles desde los que se puede acceder a la web y diseñados para ser usados en movimiento”. (Nkeze, Pearce y Womer, 2007) Los Smartphone y tablets pueden combinar funciones como cámara de fotos, geo localización, con una interacción multi táctil y la convergencia de funciones. Redunda en un acceso a la información más cómodo para el usuario Según Nielsen (2011), el navegar desde un Smartphone por un sitio web aumenta considerablemente la usabilidad y se traduce en un acceso a la información más cómodo para el usuario. 2713 �El uso de la tecnología móvil permite establecer un vínculo directo entre lo presencial y lo digital utilizando los códigos QR y lo que llamamos realidad aumentada. La creación de un código QR se puede realizar gracias a los generadores que existen en la web y muchos de ellos a muy bajo costo o ninguno. Es una tecnología fácil de ser aplicada, lo que realmente genera dificultades es el uso que hacemos de esta herramienta. Según Arroyo-Vázquez deberíamos considerar dos principios: Uno es ofrecer un servicio de utilidad que cumpla una función y otro es proporcionar una “experiencia óptima” a quien lea el código y esto supone conocer sus necesidades y su entorno. Gutiérrez (2012) manifiesta que “las ventajas de usar el código QR es que el acceso a la información es rápido y el mundo físico se mezcla con el mundo digital instantáneamente” 2.2 Códigos QR (Quick Response) Los QR son códigos bidimensionales que permiten almacenar información digital, URL, SMS, texto, imágenes, números de teléfonos, enviar un correo electrónico, acceder a textos, mapas, documentos, entre otros. La información se obtiene escaneando el código desde el dispositivo, el software, previamente instalado, descifra, de forma rápida y sencilla, la información contenida en el QR. Los códigos QR son fácilmente identificables por su forma cuadrada y por los tres cuadros ubicados en las esquinas superiores e inferior izquierda. 2.2.1 Generación La generación de códigos QR, se realiza de una manera sencilla, mediante cualquiera de las páginas que existen para crearlos y de forma gratuita. Algunas de las más conocidas son: Kaywa, Zxing Project, Treelogic, Delivr, GOQR, etc. 2.2.2 Funcionamiento El código QR se puede leer a través de cualquier lector de códigos de barras y mediante cámaras de teléfonos móviles y tablet. Para ello necesitamos instalar antes una aplicación específica. En el caso de los teléfonos móviles inteligentes es necesario tener conexión a internet e instalar cualquier aplicación de carácter gratuito. 2714 �2.2.3 Características El código QR contiene información en ambas direcciones (verticalmente y horizontalmente) a diferencia de los tradicionales códigos de barra, que tan sólo son capaces de almacenar información en una dirección. Por este motivo, la capacidad de almacenamiento es mayor en el caso del código QR (7.089 caracteres numéricos o 4.296 alfanuméricos). El código tiene la capacidad de corregir errores. Se pueden restaurar los datos si parte del código está dañado o manchado. Existen varios niveles de corrección de errores, pudiendo llegar a restaurar hasta el 30 % de la información perdida debido a la suciedad, deterioro del código, etc. Puede ser leído a alta velocidad desde todas las direcciones (en 360°). Esto es debido a que posee unos patrones que permiten detectar la posición del código. Así, aunque es necesario mantener una línea de visión directa entre el código y el lector la posición de la etiqueta no es crítica, a diferencia de los códigos de barras. 2.2.4 Utilidades Aunque el desarrollo inicial de los Códigos QR tenía como objetivo principal su utilización en la industria automotriz, hoy la posibilidad de leer códigos QR desde teléfonos y dispositivos móviles permite su uso en múltiples planos como pueden ser: Publicidad, campañas de marketing, diseño gráfico, papelería corporativa (tarjetas de visita, catálogos), Internet, Webs, blogs y en servicios de la biblioteca. 2.2.5 Usos en las Bibliotecas En los registros bibliográficos del catálogo en línea incorporar en el “OPAC” junto al registro bibliográfico de cada documento, un código QR que brinde información de su localización y su disponibilidad, para que mediante una aplicación móvil el usuario lea este código y le facilite futuros trámites bibliotecarios y de gestión bibliográfica. Para enlazar recursos digitales: en las colecciones de las bibliotecas universitarias existen documentos impresos que tienen una versión digital, se les puede dar mayor visibilidad a estos, colocando un código QR en el documento impreso, que mediante la cámara de un dispositivo móvil acerca al usuario de una forma rápida al documento digital. Para datos de contacto en la entrada de la biblioteca universitaria se puede colocar un código QR para contactar personal o servicios bibliotecarios, almacenando datos como: números de teléfonos, correo electrónico, direcciones de mensajería instantánea, entre otros. 2715 �2.2.6 Ventajas del código QR Facilita el acceso rápido a las versiones adaptadas para móvil de sitios webs o perfiles sociales de la biblioteca (blogs, twitter, Facebook, etc.), Complementa la información de carteles, paneles explicativos, directorios (con enlace a un mapa de situación), derivando a la dirección web sobre el evento o servicio en cuestión, Acceso a sistemas de ayuda o referencia bibliográfica mediante SMS, Se puede localizar físicamente en las estanterías, permite acceder a los libros electrónicos que se encuentran disponibles sobre una materia concreta en esa estantería Insertados en los registros bibliográficos del catálogo en línea, puede facilitar el manejo de esta información. Y al contrario, pegándolos al libro físico, a través del móvil se puede tener acceso a la información en el catálogo sobre esa obra, Descargar archivos de sonido con audio-guías de cada planta de la biblioteca y diseñar nuevos estilos de visitas guiadas. 2.2.7 Desventajas del código QR Necesidad de contar con conexión a internet Para obtener un byte de información se necesitan 8 símbolos, mientras que en Microsoft tag se necesitan 4 de diferentes colores 3. ETIQUETADO MOVIL EN LA BIBLIOTECA DEL CUP Y CUR El etiquetado se está implementando en diferentes áreas y servicios de la biblioteca. En la primera etapa se han utilizado para: Datos de contacto, información sobre horarios y servicios y reglamento de la biblioteca Colocación del código en el lomo o en la cubierta del libro, proporciona información adicional del recurso, conectando al recurso bibliográfico, sitio web, Facebook, reseña de autor, etc. En la formación de usuarios: Se ubican estratégicamente con explicaciones de dónde se encuentran los libros y datos de la colección, dar a conocer las instalaciones, la forma de búsqueda en una estantería abierta, en la sala de máquinas e informa sobre el método de reserva y las condiciones de uso. Geo localización: cómo llegar a la biblioteca, plano de la misma. Enlace a documentos a texto completo. Acceso a listado de las nuevas adquisiciones. Actividades de extensión 2716 �4. LA BIBLIOTECA EN TU BOLSILLO: DEL ESTANTE AL DISPOSITIVO MÓVIL. CUR Los códigos QR se propagan rápidamente en diferentes sectores de la sociedad, los vemos en la calles, en folletos, lo usan empresas, supermercados, televisión, en soporte digital o en otra superficie. En la ciudad de Rivera el Municipio coloco cartelería en Plaza públicas con código QR con la información sobre las actividades del Patrimonio derivando a la dirección web sobre el evento. La popularización de los Smartphone nos brinda la oportunidad de convertir la ciudad en una gran biblioteca pública. Los objetivos propuestos en este proyecto son: Potenciar la valorización de los autores en la construcción de la memoria histórica de la sociedad fronteriza, preservar y difundir sus obras, facilitando la trasmisión a las generaciones futuras. Utilizar las nuevas tecnologías para incentivar la lectura Esta propuesta inicial pretende recoger la obra literaria de autores riverenses y santanenses, artículos resultantes de investigaciones realizadas en la Frontera Brasil - Uruguay que reflejan la identidad y realidad cultural, el acervo de imágenes de los autores y las composiciones musicales resultantes de su obra y convertir la ciudad en un espacio lleno de libros. Quiénes pasen por esta frontera no podrán hacerlo sin leer un libro. ¿Cómo definir los autores que incluiremos en esta propuesta inicial? Consideramos los siguientes aspectos para definir los autores que incluiremos: Los referentes de la cultura fronteriza de los cuales no se han editado más sus obras, consideramos autores fronterizos para este trabajo, a los nacidos en la frontera Rivera Livramento. La producción literaria que contenga: los temas, las descripciones, los sentimientos y el lenguaje que represente el universo fronterizo. Los autores cuyas composiciones demuestran un análisis social, relacionando la historia y la literatura. Los autores nacidos entre 1900 y 1950 Las obras en códigos QR serán distribuidas en plazas y espacios públicos de la frontera Rivera - Livramento y en comercios y restaurantes. En las plazas estarán impresos en carteleria y en las instituciones públicas, en los comercios y restaurantes, en adhesivos. 2717 �Al inicio de esta propuesta se propone los siguientes autores: Agustín R Bisio; Olynto M Simoes (Riverenses) y Arlindo Coitihno. Se solicita a los herederos de los autores los derechos para digitalizar y poner a disposición en la web la obra o parte de la misma al Centro Universitario de Rivera, Universidad de la República y además a los autores de artículos o trabajos realizados sobre las obras y sus derivaciones como canciones y registros fotográficos. Se generan espacios de difusión del proyecto en Centros Educativos, Ministerio de Educación y Cultura, Ministerio de Turismo, Asociación de Comercios y Free Shop, ONG. Las obras digitalizadas serán alojadas en la web de la Biblioteca del Centro Universitario de Rivera. Este proyecto está en implementación y será medido el impacto con un contador de accesos a las obras a través de la web. Se planifica incrementar a los seis meses de iniciado el proyecto la oferta de contenidos con más títulos y formatos (por ejemplo videos y música). Los libros que se ofrecerán en la segunda etapa serán textos disponibles y compartidos en la red, como son el Proyecto Gutenberg, entre otros. 5. CONCLUSIONES Los códigos QR son una herramienta de la tecnología móvil fácil de usar, de generar y sin costo alguno. La irrupción de estos dispositivos (notebook, tablets, lectores audio o de libros digitales, los diversos tipos de teléfonos móviles) en la sociedad, ha planteado la posibilidad real de usarlos como vínculo con el usuario. Estos dispositivos comparten la ligereza y facilidad de transporte, la posibilidad de conexión inalámbrica y la autonomía energética. Los jóvenes los utilizan según sus propios intereses desde edades cada vez más tempranas, por lo que cada día es más necesario que nos adaptemos a las tecnologías que utilizan nuestros usuarios. La aplicación de las TIC a la gestión bibliotecaria permite la creación de nuevos servicios de valor añadido, siendo uno de los más beneficiados la comunicación con el usuario. La generalización de los dispositivos móviles, la adopción de redes wifi en los campus universitarios, nos abren un campo de experimentación y mejora que debemos explotar. 2718 �BIBLIOGRAFÍA ABARCA VILLOLDO, MARTA. et al. Tecnologías móviles en bibliotecas: Aplicaciones en la biblioteca de la Universidat Politécnica de Valencia. Disponible en: http://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/14793/tecnologias%20moviles%20en%20bibliot ecas.pdf.txt?sequence=3> Acceso: marzo 2014 ARROYO-VÁZQUEZ, NATALIA. Adaptando contenidos para la web móvil:pautas y herramientas para bibliotecas públicas. V Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas Gijón,2010 . Disponible en: <http://travesia.mcu.es/portalnb/jspui/bitstream/10421/4903/1/NataliaArroyo.pdf> Acceso: marzo 2014 ARROYO-VÁZQUEZ, NATALIA. lainformación, 2009, marzo-abril, Web móvil y bibliotecas. El profesional v. 18, n. 2, pp. 129-136. de Disponible en: <http://hdl.handle.net/10760/13057> Acceso: febrero 2014 ASIMOV, ISAAC. 1988. La revolución del libro. Bogotá. El Tiempo, 1988 BARRERA AVELLANEDA, LUZ CARMEN. 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The M-Library Disponible en: <http://mlib.blog.com/files/2011/09/The-M-Library-Project-UK-Academic-Libraries-GoingMobile.pdf.> Acceso: marzo 2014 2720 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Etiqueta Movil: una experincia en el area academica y de extensión universitaria Creator An entity primarily responsible for making the resource Ivañez, Ester Magali, Echecarria, Belén, Brum, Adriana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource es Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Si nos preguntamos qué hace posible que mejoren los indicadores de desarrollo en un país, entre las repuestas, esta la política de generación de conocimiento avanzado y su incorporación a las actividades ―socialmente valiosas‖. Los acontecimientos afirman que la universidad esta conectada a esta generación de conocimiento y vinculada al desarrollo regional. Para revertir la centralización histórica, la Universidad invirtió en la descentralización y se crearon los Centros Universitarios en el interior del país. Las bibliotecas asumen en estos Centros un rol preponderante en el fortalecimiento de la investigación, extensión y enseñanza. Las Regiones Noroeste y Noreste, abarcan los territorios de Tacuarembó, Rivera, Salto, Paysandú, Río Negro y Artigas, siendo este último compartido por ambas regiones. En un esfuerzo de integración regional trabajan en proyectos enfocados en la mejora y modernización de los servicios, implementando códigos QR en las bibliotecas y en proyectos de extensión. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6867/SNBU2014_353.pdf ff46f3e2288f799fbdb0889672bceca6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 RELATO DE EXPERIÊNCIA DO PORTAL DA CAPES COMO FERRAMENTA DE PESQUISA Josemara Brito de Jesus RESUMO Esse trabalho teve como objetivo relatar a importância dos treinamentos do portal de periódicos da CAPES como ferramenta de busca e recuperação da informação, na UFRB. O método utilizado foi uma pesquisa-ação, onde as pessoas envolvidas no processo investigativo participam com um projeto de ação. Os cursos têm sido ministrados em duas etapas, com certificação. Os treinamentos tem possibilitado o acesso a um conteúdo de qualidade confiável à produção dos trabalhos acadêmicos. Um dos principais problemas observados refere-se a alunos graduandos egressos de escolas públicas, que não possuem conhecimento com a linguagem cientifica, bem como das bases de dados. O treinamento apresentou uma baixa aceitação por parte do corpo docente, discente e técnico. Logo, sugere-se a elaboração de pesquisa de satisfação de usuários e não usuários do Portal, a fim de obter maiores informações referentes ao número tão reduzido de público participante, e a inclusão da biblioteca nos eventos científicos na UFRB, levando como sugestão o curso da CAPES. Palavras-chave: 1 Portal de periódicos da CAPES; 2 Treinamento; 3 Satisfação; 4 Bibliotecas universitárias. ABSTRACT This study aimed to tell the importance of the Capes Scientific Journals Portal as a tool to search and recovering of information, in the UFRB. The method utilized was an action research, where the people involved in the investigative process participate with an action project. The courses have been ministered in two stages, with certification. The trainings have allowed the access to a trustworthy quality content to the production of academic works. One of the main problems observed refer to graduating students, egressed from public schools, which do not have knowledge with the scientific language, as well about data bases. The training presented a low acceptance from the professoriate, student body and administrative staff .Hence, it is suggested the elaboration of a satisfaction survey for users and non-users of the portal, in order to obtain more information related to the diminished public, and the inclusion of the library in scientific events in the UFRB, carrying as suggestion the course of CAPES. Keywords: 1 Capes Scientific Journals Portal; 2 Training; 3 Satisfaction; 4 University libraries 4475 �1 Introdução Na era da tecnologia, a pesquisa digital é um instrumento necessário pela diversidade de alternativas de busca da informação nos variados segmentos do conhecimento (REIS, 2005; SOUZA, 2011). Beaver (2001) afirma que a colaboração científica compreende grandes equipes de trabalho, o acréscimo da produtividade por processamento simultâneo e desenvolvimento de diversos projetos, além da constituição de novos pesquisadores. O conteúdo das bases de dados da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) é avaliado periodicamente, e por esta razão, representa uma fonte de pesquisa confiável aos pesquisadores das diversas áreas do conhecimento. Nesse sentido, a questão norteadora do presente relato, foi: Qual a importância do treinamento para utilização do portal de periódicos da CAPES aos alunos da Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB)? Para resolução dessa pergunta, esse trabalho teve como objetivo relatar a experiência da importância dos treinamentos do portal de periódicos da CAPES como ferramenta de busca e recuperação da informação, na UFRB, Campus Universitário de Cruz das Almas, nos dois últimos anos. A UFRB foi criada em 2006, possui 7 centros de ensino distribuídos em 6 cidades do Recôncavo Baiano, sendo o Campus universitário de Cruz das Almas o local onde a pesquisa está sendo executada. Este Campus compreende dois Centros de ensino: Centro de Ciências Agrárias e Ambientais e Biológicas (CCAAB), com cerca de 9 cursos e o Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas (CETEC) com aproximadamente 6 graduações, além de contar com Programas de Pós-Graduação em ambos os centros, totalizando 26 cursos. Visto essa gama de usuários justifica-se a realização deste trabalho, Yamamoto (2002) colabora afirmando que a evolução da massa de informação e seus problemas atribuem, à comunidade científica, a responsabilidade de vistoria e domínio da produção com a finalidade de determinar um padrão de qualidade adequado função de disseminação desse conhecimento, sendo o periódico científico mais importante. 2 Revisão de Literatura As dinâmicas de produção científica e de inovação tecnológica vêm nos últimos dez anos sofrendo grandes mudanças. As concepções atuais a respeito das atividades científicas surgiram da divergência dos pesquisadores com os velhos conceitos dominantes no campo científico (NOWOTNY et al, 2003). A pesquisa colaborativa explora uma área temática ou 4476 �um projeto particular com finalidade de inovar ou solucionar um problema tecnológico, e que demandem atividades como pesquisa básica, pesquisa aplicada, desenvolvimento experimental ou engenharia, resultando em novas ciências, realizada coletivamente (PIRRÓ, 2000). Já a pesquisa digital é uma ferramenta indispensável na era da tecnologia, pois oferece uma infinidade de opções de busca e recuperação da informação nas diversas áreas do conhecimento. Facilitando a mediação usuário/informação e acelerando a produção científica, além de diminuir seu custo (REIS, 2005; SOUZA, 2011). Para MONTEIRO (2005) o Portal de periódicos da CAPES, assinado pelo governo federal para as instituições de ensino superior (IES), como também outras instituições privadas que se disponham a pagar por alguns conteúdos, representa valiosa ferramenta de pesquisa para estas. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) surgiram um leque de possibilidades para exame de redes sociais e, por conseguinte, de redes de colaboração em ciência, tecnologia e inovação (CT&I) (BALANCIERI, 2005). E a comunicação científica é um fator importante do conhecimento científico, apresentando mesma importância da pesquisa em si, surgindo assim, a pesquisa colaborativa que depende da comunicação entre pesquisadores (MEADOWS, 1999). Segundo Yamamoto (2002) a crescente demanda de pesquisas realizadas e sua divulgação em meio eletrônico tem exigido da CAPES uma padronização cada vez mais acirrada no controle de qualidade das publicações. A segurança em suas informações, certamente corrobora para maior procura de seu conteúdo. Reis (2005) salienta que acessar o conteúdo de uma base de dados nem sempre se constitui tarefa fácil, principalmente quando o usuário lida com diversas possibilidades de busca e recuperação. Logo: de posse da informação (artigo) relevante para o desenvolvimento de sua pesquisa, o pesquisador fará a leitura e análise das informações contidas no documento. Para que o conhecimento se desenvolva no pesquisador é necessária uma transferência desta informação para o mesmo, e uma conjuntura de apropriação desta informação pelo pesquisador. (MARTINS, 2005, 80p.). De acordo Cummings e Kieser (2005) o diálogo entre os pesquisadores permite à concepção de ideias novas, melhora a produção do conhecimento, auxilia o estimulo de ferramentas e infraestrutura para realização da pesquisa, visando o treinamento de cientistas e técnicos, como também o entendimento público do uso da ciência. 4477 �3 Materiais e Métodos O método utilizado para o desenvolvimento do trabalho foi uma pesquisa-ação que de acordo, com Baldissera (2001) corresponde a uma ação por parte das pessoas envolvidas no processo investigativo, resultando em um projeto de ação social ou resolução de problemas coletivos. Realizado a pesquisa, essa é apresentada em forma de relato de experiência, que segundo Polit e Hungler (1995) é realizada por uma analise e compressão de variáveis relevante sobre o indivíduo ou seus problemas, onde o pesquisador é um observador passivo ou ativo, relatam de modo objetivo e claro suas observações. Inicialmente alguns professores e bibliotecária que propuseram a parceria à Direção da biblioteca para treinar, os alunos de iniciação científica, do Programa Jovem Talentos e, estendendo-se o convite à Coordenação do Mestrado, os alunos da Pós-graduação. Os materiais utilizados para treinamento são: slides do conteúdo, planilha Excel com exercícios propostos, folder com a programação Datashow, retroprojetor. Os treinamentos ocorrem no laboratório de informática, no qual cada aluno interage com um computador. Os cursos têm sido ministrados em duas etapas, de 8 horas, em semanas alternadas, com certificação para os alunos que concluírem. Na primeira semana o usuário conhece as ferramentas do portal, e cria uma conta individual; em seguida são apresentadas as modalidades de busca e refinamento das pesquisas; na segunda semana os usuários conhecem as bases de dados, de acordo as necessidades de cada grupo, interagem com as ferramentas de busca, realizando pesquisas que serão avaliadas pelos professores; ao finalizar tiram dúvidas e avaliam o curso. O conteúdo programático do curso é constituído de uma exposição acerca do Portal de periódicos da CAPES, suas especificidades e na sequência a parte prática. Esta divisão tem com objetivo oferecer ao usuário um panorama geral da missão do Portal e sua importância para comunidade científica. 4 Resultados Parciais Os treinamentos tem possibilitado o acesso a um conteúdo de qualidade confiável à produção dos trabalhos acadêmicos. A falta de experiência com a pesquisa cientifica, mostra que um dos principais problemas observados com o público acadêmico, principalmente os alunos de graduação, egressos de escolas públicas, é que eles não possuem conhecimento da linguagem cientifica, não conhecem as bases de dados, e não sabe o que é artigo científico e, 4478 �muito menos, como reconhecer um periódico especializado. A grande maioria recorria ao Google ou, na melhor das hipóteses, iam à biblioteca pública quando necessitavam realizar trabalhos escolares. Os grupos são compostos de no máximo 15 alunos objetivando um bom aproveitamento, sendo que as bases de dados mais procuradas até o momento são: ESA, Wiley, Gale, EBSCO, BioOne, ICE, Alexander Street Press e o guia de referência EndNot. Os cursos mais treinados são: Ciências exatas e tecnológicas, Engenharia Sanitária e Ambiental, Gestão de cooperativas, Medicina veterinária, Mestrado em Ciências Agrárias e Defesa animal, Mestrado em Gestão e Políticas Públicas e segurança Social e Artes visuais. A multidisciplinaridade dos cursos ofertados pela instituição exige do profissional bibliotecário a interação com vários tipos de conteúdos, e isto, certamente o impulsiona para o conhecimento mais detalhado da dinâmica das bases e, consequentemente com a diversidade de usuários a serem treinados. A experiência com os alunos de Pós-graduação tem sido mais produtiva, pois alguns já atuam em grupos de pesquisa na UFRB, ou em outros Centros de pesquisa. As dificuldades que eles encontram se refere ao uso de palavras-chave na recuperação do conteúdo no portal para confecção ou finalização de seus projetos de pesquisa, com o idioma, interface das bases, refinamento das pesquisas. Observa-se que os públicos são distintos e suas motivações para uso do Portal também. 5 Considerações Parciais O portal da CAPES é uma ferramenta de mediação e precisa ser utilizado de forma objetiva, pois só fornecerá o conteúdo compatível com a forma como pesquisamos, e por esta razão, há meios de refinar a busca no material localizado. Neste contexto os treinamentos de usuários para uso da ferramenta se constitui papel fundamental das bibliotecas das IES e centros de pesquisa, principalmente para a pós-graduação. Existe uma baixa aceitação por parte do corpo docente, discente e técnico, no que se refere aos treinamentos periódicos do Portal, pois, num total de 26 cursos apenas 7 participam efetivamente dos treinamentos, salientando que o curso de Artes visuais não faz parte do Campus de Cruz das Almas e, sim de outro Centro de ensino. Propõe-se a realização de futuros treinamentos e sensibilização do corpo docente com o intuito de buscar outras parcerias para novos trabalhos. Os dados parciais sugerem a elaboração de pesquisa de satisfação de usuários e não usuários do Portal, a fim de obter 4479 �maiores informações referentes ao número tão reduzido de público participante e a inclusão da biblioteca nos eventos científicos na UFRB, levando como sugestão o curso da CAPES como forma de capacitação dos pesquisadores. 6 Referências BALANCIERI, R. Análise de redes de pesquisa em uma plataforma de gestão em ciência e tecnologia: uma aplicação à Plataforma Lattes. 2004. 110f. Dissertação (Mestrado)Universidade Federal de Santa Catarina, 2004. BALDISSERA, A. Pesquisa-ação: uma metodologia do “conhecer” e do “agir” coletivo. Sociedade em Debate, Pelotas, v.7, n.2. Agosto/2001.p.5-25., BEAVER, D. B. Teamwork: A step beyond collaboration. George Sarton centennial, Communication and Cognition, Ghent, Belgium, p. 449-452, 1984. CUMMINGS, J.N.; KIESLER, S. Collaborative research across disciplinary and organizational boundaries. Social Studies of Science. v. 35, n. 5. 2005. p.703-722. MARTINS, M. de F. M. Uso do portal Capes na área biomédica: estudo de caso de assimilação da informação. In: CONGRESSO MUNDIAL DE INFORMAÇÃO EM SAÚDE E BIBLIOTECAS. 2005. Disponível em: <www.icml9.org/program/track3/public/documents/Maria%20de%20Fatima%20Moreira%20 Martins-174851.doc >. Acesso em: 14 abr. 2014. MEADOWS, A. J. A comunicação científica. Brasília, 1999. MIRANDA, D. B. de; PEREIRA, M. de N. F. O periódico científico como veículo de comunicação: uma revisão de literatura. Ci. Inf., Brasília, v. 25, n. 3, p. 375-382,set./dez., 1996. MONTEIRO, R. C. M. O grau de satisfação dos usuários do Portal de periódicos da CAPES: estudo de caso da Universidade de Brasília e da Universidade Federal de Goiás. 2005. 131f. Dissertação (mestrado) - Centro de Desenvolvimento Sustentável, Universidade de Brasília, Brasília, 2005. Disponível em: <http://bdtd.bce.unb.br/tedesimplificado/tde arquivos/4/TDE-2008-10-07T145623Z3216/Publico/2005 RoseCleideMMonteiro,pdf.> Acesso em: 15 abr. 2014. NOWONTY, H.; SCOTT, P.; GIBBONS, M. (2001) Re-thinking science: knowledge and the public in an age of uncertainty. Cambridge, UK: Polity Press. 278p. Disponível em: <http://www.polity.co.uk/book.asp?ref=9780745626079 > . Acesso em 22 abr. 2014. 4480 �PIRRÓ, W. L.; OLIVEIRA, A. P. Pesquisa cooperativa e centros de excelência. Revista Parcerias Estratégicas. Centro de Estudos Estratégicos/MCT, n. 9, p. 129 - 144, Outubro, Brasilia/DF, 2000. POLIT, D.F.; HUNGLER, B. P. Fundamentos de pesquisa em enfermagem. 2a ed. Porto Alegre (Brasil): Artes Médicas; 1995. REIS, M. M. de O. et al. Acesso e uso do Portal de Periódicos CAPES pelos professores da Universidade Federal do Acre. 2005. Dissertação (mestrado) - Centro de Ciências da Educação, Universidade Federal de Santa Catarina, Santa Catarina, 2005. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Relato de experiência do Portal da CAPES como ferramenta de pesquisa Creator An entity primarily responsible for making the resource Jesus, Josemara Brito de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esse trabalho teve como objetivo relatar a importância dos treinamentos do portal de periódicos da CAPES como ferramenta de busca e recuperação da informação, na UFRB. O método utilizado foi uma pesquisa-ação, onde as pessoas envolvidas no processo investigativo participam com um projeto de ação. Os cursos têm sido ministrados em duas etapas, com certificação. Os treinamentos tem possibilitado o acesso a um conteúdo de qualidade confiável à produção dos trabalhos acadêmicos. Um dos principais problemas observados refere-se a alunos graduandos egressos de escolas públicas, que não possuem conhecimento com a linguagem cientifica, bem como das bases de dados. O treinamento apresentou uma baixa aceitação por parte do corpo docente, discente e técnico. Logo, sugere-se a elaboração de pesquisa de satisfação de usuários e não usuários do Portal, a fim de obter maiores informações referentes ao número tão reduzido de público participante, e a inclusão da biblioteca nos eventos científicos na UFRB, levando como sugestão o curso da CAPES. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6799/SNBU2014_285.pdf 848ba8863e4634f36dbedffd9b8f3bb1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PUBLICAR ARTIGOS EM REVISTAS BRASILEIRAS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO: UMA ANÁLISE ENTRE O TEMPO DE SUBMISSÃO E ACEITAÇÃO DOS MANUSCRISTOS Ivone Job Ana Gabriela Clipes Ferreira Ana Maria Mattos Sônia Regina Zanotto RESUMO Este é um trabalho de caráter descritivo exploratório que apresenta uma reflexão sobre um dos indicadores de gestão editorial de revistas científicas na área da Ciência da Informação: o tempo de publicação dos artigos científicos. Os dados empíricos desta pesquisa estendeu sua ação a três publicações: Transinformação, Informação & Sociedade: estudos e Perspectivas em Ciência da Informação; selecionados por serem classificadas com extrato Qualis A1 (triênio 2010-2012). Os indicadores propostos são as datas de submissão e de publicação dos artigos no intuito de verificar a agilidade do fluxo editorial e na perspectiva de acompanhar os padrões de qualidade estabelecidos pela produção das revistas. Foram analisados 274 artigos com tempo médio de publicação de 237,82 dias, mínimo 0 (zero) e máximo de 1.051 dias. Consideramos a análise desse indicador importante porque dá transparência ao processo aumentando a visibilidade e a credibilidade das revistas brasileiras. Palavras-chave: Comunicação científica. Periódicos científicos. Bibliometria. ABSTRACT This is a descriptive exploratory study that reflects on one of the indicators of editorial management of scientific journals in the field of Library and Information Science: the time of publication of scientific articles. The empirical data of this research has extended its action to three scientific journals: Transinformação, Informação & Sociedade: estudos and Perspectivas em Ciência da Informação; which were selected because they are classified as A1 stratum Qualis (2010-2012). The proposed indicators are the dates of submission and publication of articles in order to verify agility editorial flow and the prospect of follow established quality standards for the production of scientific journals. We analyzed 274 articles with an average time of publication of 237.82 days, minimum of 0 (zero) days and a maximum of 1,051 days. We consider the analysis of this indicator important because it gives transparency to the process by increasing the visibility and credibility of Brazilian journals. Keywords: Scientific communication. Scientific journals. Bibliometry. 3584 �1 INTRODUÇÃO O processo de avaliação por pares é o crivo da qualidade nas publicações científicas. Em meio a um número crescente de artigos submetidos às revistas, em contraponto com a necessidade em publicar resultados, faz-se que, cada vez mais, seja indispensável certificação da qualidade da informação. Se por um lado, o avanço das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) possibilitou uma migração em massa de revistas científicas para o meio digital, bem como o surgimento de novos títulos, as mesmas TICs dificultam o encaminhamento de originais aos pareceristas. Seja pelo número elevado de artigos, seja pelo número de especialistas no campo de conhecimento específico. Mendes e Marziale (2001) afirmam que nas áreas de pesquisa emergentes o número de pesquisadores experientes é restrito. Sendo o documento de mais de uma década atrás, é possível inferir que atualmente existe dificuldade em localizar especialistas na área do conhecimento que possam avaliar manuscritos é uma etapa complexa do processo editorial. Como uma das consequências, observam-se revistas com números atrasados e artigos com tempo de aprovação elevado que prejudicam sua indexação nas bases de dados mais visadas. Outro resultado do tempo elevado para aceitação e publicação de artigos são os dados defasados prejudicando o andamento do ciclo da comunicação científica. Durante a construção da sociedade moderna, principalmente por causa das TICs, a percepção do tempo e do espaço tem se alterado. Vergara e Vieira (2005, p. 116) asseveram que a dimensão tempo-espaço é uma categoria bastante útil para a compreensão das organizações, “pois é no tempo-espaço que estruturas, processos, tomadas de decisão, modelos de gestão, tecnologias, poder, enfim as tradicionais categorias de análise ocorrem.” O objetivo principal desse artigo é a análise do tempo entre o recebimento e aceitação de artigos nas revistas científicas em Ciência da Informação que se destacam por sua qualidade sendo classificados pelos pesquisadores da área como Qualis A1 no triênio 2010­ 2012 (CAPES, 2013). Paralelamente a esse objetivo, serão tecidas considerações acerca do atual estado do processo editorial das revistas brasileiras, com foco em Ciências Sociais Aplicadas. Os objetivos específicos são: • verificar as médias de dias entre submissão e publicação dos artigos em cada revista; • estabelecer uma média entre as revistas; • informar os prazos de avaliação a que são submetidos os manuscritos; 3585 �• observar a moda e os dados discrepantes em cada revista (máxima e mínima) identificando esses artigos e as possíveis causas destas excepcionalidades; e • comparar o percentual de submissões, rejeições e aceites anuais em cada revista e no conjunto das três revistas analisadas. 2 REVISÃO DE LITERATURA Um indicador importante para a avaliação da gestão editorial de revistas é a declaração de prazos recepção/revisão/aceitação/publicação dos artigos (DELGADO-LÓPEZ-CÓZAR; RUIZ-PÉREZ; JIMÉNEZ-CONTRERAS, 2006). São critérios de qualidade analisados pelas bases de dados ao examinar as revistas, por se entender que revelam uma transparência quantificável, não somente quando tornam públicas essas datas, mas quando utiliza estatísticas sobre as taxas de submissão, aceitação e rejeição dos manuscritos que recebem e as disponibilizam para os autores e leitores. Raramente encontra-se uma revista que declare seus prazos para revisão e, se os declaram, às vezes não os cumprem. Na maioria, as revistas, incluem as datas de recepção e aceitação em seus artigos. Para ilustrar apresentam-se na Tabela 1 os tempos médios do processo editorial de revistas em Educação Física e Esportes em que o menor tempo entre a recepção do manuscrito e sua publicação foi de um pouco mais de 1 ano (12,18) e o maior prazo foi de 1 ano e meio (18,44): Tabela 1: Tempo médio, em meses, consumidos no processo editorial TEMPO MÉDIO (mês) REVISTA RECEPÇÃO/ACEITAÇÃO ACEITAÇÃO/PUBLICAÇÃO RECEPÇÃO/PUBLICAÇÃO Motriz 8,95 (±4,14) 3,24 (±2,19) 12,18 (±3,77) Movimento 5,58 (±3,09) - - RPD 12,03 (±8,02) 4,80 (±1) 16,83 (±8,12) RIMCAFD 8,29 (±5,77) 10,15 (±4,84) 18,44 (±5,94) Fonte: VILLLAMÓN et al., 2012, p. 284 Em geral, autores observam os prazos do processo editorial para decidir em qual revista vão publicar. Não pode haver demora na publicação dos resultados quando se considera o ineditismo das descobertas. Além disso, os investigadores dependem da publicação de suas pesquisas, pois necessitam pontuar continuamente sua produção científica. Os intervalos entre a recepção, o aceite e a publicação de um artigo permitem conhecer a 3586 �atualidade de um estudo e, em caso de conflito, estabelecer prioridades nas descobertas científicas. O tempo transcorrido entre esses momentos pode resultar também em indicativo da gestão e eficácia dos processos editoriais. Não obstante, os editores devem cuidar para que a redução dos prazos não se realize em detrimento da qualidade da avaliação (ALLEONI, 2012). De fato, períodos longos entre a recepção e a aceitação definitiva podem dever-se ao fato de o artigo ter sido devolvido uma ou várias vezes, ao autor para sua modificação, seguindo as recomendações dos revisores. Em qualquer caso, se as revistas mostram recorrentemente extensos períodos entre o aceite e a publicação há que atribuir-se à política editorial, que provoca uma defasagem entre o número de artigos aceitos e sua capacidade de publicação conforme os fascículos que editam a cada ano. A questão de tempo está associada a outro problema do autor: mais importante do que sobre o que se está pesquisando é a pergunta qual o Qualis da revista em que devo publicar? Desde o primeiro artigo que alunos de mestrado e doutorado no Brasil escrevem são orientados a optar primeiro pelo extrato Qualis. “Assim, o problema da função e relevância social das pesquisas científicas, bem como as questões sobre que conhecimento e para qual formação tornam-se secundárias priorizando a preocupação onde publicar e quanto vale.” (KUNZ, 2012, p. 9). A Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) trabalha com uma classificação para revistas científicas, o WebQualis, que na área de Ciências Sociais Aplicadas I (CSAI) envolve três campos do conhecimento: Comunicação, Ciências da Informação e Museologia. Portanto toda a produção acadêmica técnica e científica dos cursos pertencentes a esses três campos adota como critério de classificação de suas revistas científicas os estratos A1, A2, B1, B2, B3, B4, B5 e C (CAPES, 2013), sendo o ranking do Journal Citation Reports (JCR) requisito mínimo para o alcance de classificação nos estratos superiores (A1 e A2). No momento da avaliação da produção científica do corpo docente e discente dos programas de pós-graduação esses estratos são ponto chave. A partir da classificação dada a cada revista científica, a CAPES atribui um valor quantitativo aos artigos de acordo com o WebQualis em que a publicação ocorre, indo de 100 pontos para aqueles publicados em A1 a cinco pontos aqueles publicados em B5 e nenhum ponto sendo atribuído às publicações em revistas em estrato C (CAPES, 2013). Há críticas a esse sistema brasileiro de avaliação, usado por todas as áreas, além de outros critérios bibliométricos associados, exatamente por se apoiar em critérios unicamente 3587 �quantitativos para avaliação dos programas de pós-graduação: o cientista que mais publica é mais produtivo, sem se levar em conta a qualidade do que ele escreve; o pesquisador mais citado é considerado um notável, mesmo quando são usadas formas de aumentar o número de citações que leva a vantagens no momento de receber subvenções de fontes financiadoras, etc. E assim, esta forma de avaliação leva-nos a perceber o conhecimento científico como mercadoria. É esta a regra que está posta para avaliar produção científica no Brasil, enquanto alternativas melhores e talvez mais justas sejam propostas. 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Para esta pesquisa, de natureza descritiva exploratória, selecionaram-se as revistas da área de Ciências Sociais Aplicadas I que publicam artigos em Ciência da Informação classificadas pela CAPES com Qualis A1 no último triênio (2010-2012). Após consulta na base WebQualis, as revistas selecionadas foram: Transinformação, Informação & Sociedade: estudos e Perspectivas em Ciência da Informação. As revistas selecionadas apresentam Fator de Impacto em 2011 e 2012 no JCR (Tabela 2). Tabela 2: Fator de Impacto 2011 e 2012 no JCR TÍTULO FI (2011) FI (2012) Transinformação 0.083 0.167 Informação e Sociedade: estudos 0.015 0.155 Perspectivas em Ciência da Informação 0.106 0.101 Fonte: http://admin- apps.webofknowledge.com.ez45.periodicos.capes.gov.br/JCR/JCR?RQ=LIST_SUMMA RY_JOURNAL Comparando-se o Fator de Impacto de 2011 e 2012 as revistas selecionadas revelaram um comportamento que pode ser considerado positivo: a Transinformação o dobrou, a Informação a Sociedade: estudos o aumentou dez vezes, e as Perspectivas em Ciência da Informação apresentou uma queda insignificante. A seguir, são apresentados um breve histórico e a descrição das revistas objeto deste estudo. A revista Transinformação415 (e-ISSN 2318-0889, ISSN 0103-3786) é editada quadrimestralmente pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas desde 1989. Sua 415 http://periodicos.puc-campinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/index 3588 �proposta editorial é publicar artigos nos campos científicos da Ciência da Informação, Biblioteconomia, Arquivologia, Museologia suas subáreas e interfaces. Encontra-se indexada nas bases de dados Scientific Eletronic Library Online (SciELO), Web o f Science, JCR Social Science, Scopus, Latindex e CLASE. O conselho editorial é composto de membros pesquisadores de várias instituiçoes nacionais e internacionais. Os manuscritos submetidos à revista passam por um processo de avaliação quanto ao seu mérito e conveniência de publicação. É feita uma pré-análise por editores e conselheiros que avaliam se os manuscritos têm originalidade, pertinência, qualidade acadêmica e relevância para os campos de conhecimento cobertos pelo escopo da revista. Caso sejam considerados inadequados ou de prioridade científica insuficiente, os manuscritos podem ser rejeitados nesta pré-análise. Os manuscritos aprovados serão encaminhados para o processo de avaliação pelos pares, no sistema blind review, por dois revisores ad hoc selecionados pelos editores. Em caso de desacordo, o artigo será enviado a um terceiro avaliador. Um dos revisores poderá ser escolhido por indicação dos autores. Caso haja algum conflito de interesse por parte dos revisores, o Comitê Editorial encaminhará o manuscrito a outro revisor ad hoc. Depois deste processo os autores recebem uma comunicação sobre a situação do manuscrito: aprovação, recomendação de nova análise ou recusa. Informação & Sociedade: estudos (I&S)416, (e-ISSN 1809-4783), é uma publicação vinculada ao Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba (PPGCI/UFPB). Divulga trabalhos de contribuição para o desenvolvimento de novos conhecimentos entre pesquisadores, docentes, discentes e profissionais em Ciência da Informação, Biblioteconomia e áreas afins, proporcionando a reflexão sobre estes temas no Brasil e no mundo. Também publica sistematicamente, os resumos das dissertações aprovadas no PPGCI/UFPB. A política editorial da I&S adota a estrita revisão por pares e vem sendo publicada ininterruptamente desde 1991. A I&S está indexada em Web o f Science, LISA, INFOBILA, CLASE, LATINDEX, DOAJ e OAister. Perspectivas em Ciência da Informação (PCI)417 (e-ISSN 1981-5344; ISSN 1413­ 9936) é uma revista de periodicidade trimestral editada desde 1996 pela Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (ECI/UFMG). É continuação da Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, publicada entre 1972 e 1995. Tem como objetivo a divulgação da produção intelectual realizada nas áreas de Ciência da Informação, 416 http://www.ies.ufpb.br/ois2/index.php/ies 417 http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci 3589 �Biblioteconomia, Arquivologia, Comunicação, Administração e Tecnologia da Informação. Sua versão on-line pode ser lida em dois canais: na SciELO e no Portal de Periódicos da UFMG. A PCI utiliza o Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER). O corpo editorial é composto por um editor, conselho editorial com membros exclusivamente da ECI/UFMG e conselho consultivo com membros de instituições nacionais e internacionais. Além da SciELO está indexada nas bases DOAJ, INFOBILA, INSPEC, International Bibliographie der Rezensionen Wissenschaftlicher Literatur/International Bibliographie of Book, Reviews o f Scholarly Literature, ISI Web o f Knowledge, Latindex, LISA, Library Literature, PASCAL e Scopus. A PCI publica artigos originais, relatos de pesquisa, estudos teóricos, revisões de literatura, relatos de experiências, traduções e resenhas. Na coleta de dados se observou a presença de resumos de teses e dissertações defendidas na ECI/UFMG. Os trabalhos são encaminhados a três membros do conselho editorial e consultivo. A avaliação é realizada no sistema blind review (PERSPECTIVAS..., 2014). 3.1 COLETA DE DADOS Os dados empíricos foram coletados diretamente nos artigos das revistas publicados nos últimos três anos completos, independente da revista estar sendo publicada em dia ou com atraso. Foram coletadas as datas de submissão e aceitação, desconsiderando-se as datas intermediárias. A coleta foi realizada no período de 01 e 06 de abril de 2014. O resultado da coleta foi o seguinte: a) Transinformação: aceita cinco tipos de publicações: Original, Revisão, Ensaio, Comunicação e Tradução. Somente Original e Comunicação não são publicados “a convite” e serão objetos desta investigação. Foram coletados três anos completos, nove edições: 2011 23(1-3), 2012 24(1-3) e 2013 25(1-3), totalizando 53 artigos. b) I&S: também foram coletados três anos completos, nove edições: 2011 21(1-3), 2012 22(1-3) e 2013 23(1-3), totalizando 113 artigos. Descartou-se 15 artigos por não apresentarem as datas de avaliação e o número especial publicado em 2012. Restaram para a análise, 98 artigos entre Artigos de revisão, Memórias Científicas Originais, Relatos de Pesquisa, Relato de experiência, Comunicações de Trabalhos/Pesquisas em Andamento. c) PCI: Foram coletados três anos completos, doze edições: 2011 16(1-4), 2012 17(14) e 2013 18(1-4) totalizando 135 artigos. Todavia, 12 artigos foram excluídos por 3590 �não conterem data ou estar incompleta ou ainda incorreta. Para a análise, portanto, foram considerados 123 artigos. Buscou-se também, no menu das revistas analisadas, a seção de “Estatísticas” oferecida pelo sistema SEER adotado pelas três revistas, para auxiliar nas avaliações de submissão, rejeição e aceite de manuscritos. 3.2 TRATAMENTO DOS DADOS Após a coleta de dados, organizados em planilha eletrônica, foi necessária a revisão dos mesmos. Nem todos os artigos continham a data de recebimento e aceitação e em outros a data estava imprecisa ou incompleta (como, por exemplo, ano 201, não sendo possível indicar o intervalo de tempo entre o recebimento e a aceitação). Estes dados foram desconsiderados na pesquisa. As demais datas, como artigo recebido e aceito no mesmo dia, foram considerados, bem como edições inteiras com a mesma data de aceitação dos diversos artigos da publicação. Provavelmente esses não foram avaliados pelos pares, podem ter sido avaliados somente pelo comitê editorial ou foram realizados a convite, apesar de não mencionar esta exceção no artigo. Quanto a esclarecimentos de prazos de avaliação na seção de instruções aos autores ou em outra parte das revistas, não foram localizados. A seção de estatísticas somente está disponível na PCI. 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS No total, após a limpeza dos dados, foram tabulados 274 artigos das três revistas (Tabela 3). Tabela 3: Número de artigos examinados por revista TÍTULO # ARTIGO (%) Transinformação 53 19,35 Informação e Sociedade: estudos 98 35,76 Perspectivas em Ciência da Informação 123 44,89 TOTAL 274 100 Fonte: Dados da pesquisa 3591 �Organizados e tratados os dados, os resultados indicam que a média de dias entre recebimento de todas as revistas é de 237,82 dias. O intervalo máximo entre recepção e aceitação foi de 1.051 dias. Já o intervalo mínimo foi de 0 (zero) dias. Na PCI, a média foi de 308,33 dias, sendo o máximo intervalo de tempo apontando na coleta 1.051 dias e o intervalo mínimo de 15 dias. I&C apresentou a média de 195,4 dias, tendo o intervalo máximo de tempo 529 dias e o mínimo de 0 (zero) dias. A revista Transinformação, menor amostra do conjunto, apresenta a menor média: são 157,13 dias entre a submissão e a aceitação do artigo. O intervalo máximo foi 531 dias e o mínimo 10 dias. Ilustram-se os resultados a seguir na Tabela 4. Tabela 4: Intervalo médio, mínimo e máximo (dias) entre recebimento e publicação INTERVALO (dias) REVISTA MÉDIA MÍNIMO MÁXIMO Amostra total (três revistas, 274 artigos) 237,82 0 1.051 Informação & Sociedade: estudos 195,40 0 529 Perspectiva em Ciência da Informação 308,33 15 1.051 Transinformação 157,13 10 531 Fonte: dados da pesquisa O artigo que levou quase três anos (1.051 dias) para ser publicado na PCI, Reflexões epistemológicas no contexto do Orkut: ética da informação, sociabilidade, liberdade e identidade, de autoria de Marcos Antonio Alexandre Bezerra e Eliany Alvarenga de Araújo, submetido em 2008 e publicado em 2011, é um típico exemplo da defasagem de informação que um artigo pode ter por questões do processo editorial. Quando o artigo foi publicado em 2011, o Orkut, criado em 2004, já estava sendo substituído por seus usuários pelo Facebook, que em 2012 atingiu a marca de 1 bilhão de usuários ativos . Os intervalos máximos de submissão da I&S e da Transinformação podem ser considerados próximos, assim como estão próximos os intervalos mínimos da revista Perspectivas em Ciência da Informação e Transinformação. Os dados podem ser mais bem visualizados no Gráfico 1. 418 http://www1.folha.uol.com.br/tec/2012/10/1163808-facebook-mostra-o-raio-x-de-1-bilhao-de-usuarios.shtml 3592 �Gráfico 1: Intervalo médio, mínimo e máximo (dias) entre recebimento e publicação Fonte: Dados da pesquisa As médias ano a ano (201-2013) na amostra contendo as três revistas (274 artigos) apontaram que, embora 2012 apresente uma diminuição do intervalo, em 2013 o intervalo volta a aumentar (Gráfico 2): Gráfico 2: Intervalo entre recebimento e aceitação em dias, por ano 011 :012 013 276,73 179 232,48 Fonte: Dados da pesquisa Durante a coleta de dado, constatou-se que todas as revistas estavam em dia com a periodicidade. Um dos critérios para a indexação de revistas científicas em determinadas bases de dados, bem como sua permanência, é justamente a periodicidade regular. Apesar de ter publicação regular, a média de tempo entre a submissão e a publicação pode ser considerada alta. E alguns intervalos entre a submissão e aceitação dos artigos são elevados: 1.051 dias foi o maior tempo da amostra, mas é possível observar outros intervalos 3593 �altos. Quando a demora é de mais de um ano, os dados da pesquisa a serem publicados no artigo podem ficar defasados, tornando aquela publicação pouco atraente para os leitores e, inclusive, receber menos citações em comparação com pesquisas publicadas com assuntos relevantes e atuais. Na Transinformação o artigo com menor tempo entre submissão e publicação foi Evaluación de sitios web de postgrados biomédicos en Espana de autoria de María-Dolores Olvera-Lobo, María Aguilar-Soto e Elvira Ruiz-de-Osma afiliadas a Universidad de Granada, escrito em língua espanhola submetido, avaliado e publicado em dez dias em 2012. Por outro lado, o artigo com maior tempo entre submissão e publicação, 531 dias, foi Documentary languages and knowledge organization systems in the context of the semantic web de 2013, escrito em inglês por Marilda Lopes Ginez de Lara, professora da USP. Observou-se durante a coleta que a grande maioria dos artigos é publicada em língua portuguesa, muito embora as revistas aceitem e publiquem artigos em inglês e espanhol. Ou seja, trata-se de artigos out liners e diferenciados que esta análise não alcança os motivos para a diferença no tempo decorrido entre a submissão e publicação dos dois extremos (mínimo e máximo). A moda na revista Transinformação, três artigos, tem um intervalo de tempo entre a submissão e a publicação igual a 149 dias. Na Informação e Sociedade: estudos, o artigo recebido em 02/10/2011 e aceito para publicação em 21/03/2013, configurando 529 dias para a publicação foi Elementos tecnológicos de edição, manipulação e uso de livros digitais; escrito por Wagner Junqueira Araújo, Robéria de Lourdes de Vasconcelos Andrade, Fabíola Mota de Moraes e Janiele Lopes dos Santos. Já o artigo Curadoria digital: um novo patamar para preservação de dados digitais de pesquisa de Luis Fernando Sayão e Luana Farias Sales, recebido e aprovado no memsmo dia: 22/02/2012. Pavan e Stumpf (2009, p. 82) questionaram editores sobre o tempo médio que um artigo leva para ser avaliado (desde a submissão pelo autor até a decisão final) em revistas da Ciência da Informação: [...] quatro editores indicaram um período de até quatro meses e outro informou um período que pode levar mais de quatro meses, não especificando o tempo. Um editor não assinalou nenhuma das opções da questão. Castro, Negrão e Zaher (1996) encontraram em periódicos da área da saúde tempo médio semelhante ao das revistas de Ciência da Informação. O tempo entre a avaliação inicial do trabalho, a avaliação pelos consultores e a aprovação ou rejeição verificado pelas pesquisadoras foi em torno de quatro meses. 3594 �Nas publicações analisadas neste estudo, todas as médias foram superiores a quatro meses de espera para a publicação. Outras informações seriam importantes para se realizar uma análise profunda da questão de tempo na gestão editorial, tais como uma seção de estatísticas da revista e informações aos pesquisadores sobre o tempo provável de avaliação. Nas revistas analisadas neste estudo somente a PCI abre sua estatística como mostra a Tabela 5. Esta estatística é gerada automaticamente pelo sistema SEER e é decisão do editor torná-la acessível, ou não. Deve-se levar em consideração que para o SEER gerar todos esses dados, o fluxo editorial deve passar pelo editor e que os índices de aprovação e rejeição se referem também a manuscritos submetidos nos anos anteriores, porque alguns levam mais de ano para obterem seu resultado. Portanto, a tabela não fecha em 100%. Observa-se que o fluxo é em média de 200 submissões/ano e o sistema de avaliação utilizado pela revista é peer review. Cada manuscrito exigirá, no mínimo, dois avaliadores, um volume de trabalho para um corpo de pareceristas extremamente grande. Pensemos que esses mesmos avaliadores o são também em outras revistas da área. Portanto, julgar matematicamente, não resolve o problema. É necessário um conjunto de esforços entre os pesquisadores que fazem a ciência funcionar e uma gestão editorial preparada para tal envergadura. Tabela 5: Estatísticas do fluxo de gestão dos manuscritos da PCI, período 2012 a 2014 OCORRÊNCIA 2012 2013 2014 Edições publicadas 4 4 1 Itens publicados 72 39 8 Total de submissões 199 195 58 Avaliados pelos pares 81 59 8 74 (91%) 58 (98%) 8 (100%) 7 (9%) 1 (2%) 0 Tempo de avaliação 136 64 0 Tempo até a publicação 164 136 0 Aceito Rejeitado Fonte: Dados retirados da seção de estatística da Perspectivas em Ciência da Informação anos 2012-2014. Disponível em: http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/about/statistics?statisticsYear=2014. Acesso em: 21 abr. 2014. 3595 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao finalizar este trabalho podemos afirmar que atingimos alguns objetivos propostos: o objetivo principal em que analisamos o tempo entre o recebimento e aceitação de artigos nas revistas PCI, Transinformação e I&S, classificados pelos pesquisadores da área como Qualis A1 no triênio 2010-2012. Quanto aos objetivos específicos tivemos oportunidade de verificar as médias de dias entre submissão e publicação dos artigos em cada revista; estabelecer uma média entre as revistas; informar os prazos de avaliação a que são submetidos os manuscritos; observar a moda e os dados discrepantes em cada revista (máximo e mínimo) identificando esses artigos e as possíveis causas destas excepcionalidades. No entanto, o objetivo de comparar o percentual de submissões, rejeições e aceites anuais em cada revista e no conjunto das três revistas analisadas não foi atingido. As revistas estudadas não disponibilizam estas estatísticas, com exceção para a PCI. Esta informação seria de extrema utilidade para os gestores e pesquisadores. A editoração de revistas têm muitas etapas, da submissão à publicação do original, que podem comprometer sua eficiência no tempo-espaço. Geralmente se atribui a rotina mais delicada e morosa na avaliação de um original a revisão pelos pares (peer review). Nesta etapa, a ausência de uma maior sistematização e a falta de um treinamento formal para a execução da revisão levou Araújo (2012, p. e32) a escrever mais de vinte sugestões práticas para uma atuação mais “proficua e eficiente para a revisão.” Por outro lado, a normalização do manuscrito, etapa que deveria ser cumprida a priori pelos autores, requer muitas vezes um retrabalho ao corpo editorial, dado o desconhecimento das normas por parte dos pesquisadores para comunicar adequadamente os resultados de suas pesquisas (RODRIGUES, LIMA, GARCIA, 1998). Outros estudos reportaram problemas semelhantes. Pavan e Stumpf (2009, p. 78) tiveram dificuldades em obter dados e informações com os editores de revistas de Ciência da Informação. Afirmaram ser até compreensível que: “os editores não desejem tornar públicas determinadas informações, mas ao mesmo tempo fica a impressão de que algo importante do processo está sendo ocultado.” Considera-se principalmente que a visibilidade do processo e a confiança nas revistas ficam abaladas com a falta de informações aos pesquisadores. Villamón et al. (2012) em estudo com cinco títulos de revistas de Educação Física e Esportes brasileiras e espanholas verificaram que somente uma revela o prazo aproximado de resposta aos autores: em torno de 4 meses e mais 12 meses para a publicação (Tabela 1). Os autores consideram essencial a informação de prazos do processo na hora de selecionar o destino de seus artigos seja porque a publicação dos resultados não pode demorar-se pela 3596 �natureza e alcance do trabalho ou porque os pesquisadores precisam creditar continuamente sua produção científica. E também, em casos de conflito de ineditismo, essas datas são essenciais para estabelecer os achados científicos. Além disso, revelar e cumprir prazos é um indicativo de eficácia de gestão nos processos editoriais. Job (2013) entrevistou editores de revistas brasileiras e eles manifestaram a dificuldade em obter dentro do tempo solicitado os pareceres dos avaliadores aos manuscritos das revistas, até por isso não expõem os dados estatísticos. Geralmente os avaliadores têm de 2 a 3 semanas para responderem, mas esquecem, então são lembrados e, às vezes, respondem que não estão em condições de realizar a tarefa. Novo avaliador é designado e mais três semanas se vão. Ocorrem outros problemas apontados pelos editores que atrasam o processo de resposta: precisam editar pareceres porque há “grosserias, problemas, equívocos teóricos, preconceito teórico, então a gente lê tudo, compõe os pareceres e faz a devolução” [...] ou “que não dá para passar para o autor, têm pareceres que são muito complicados, não tem nada e nenhum subsídio que garanta uma rejeição de um artigo porque não tem um parecer na prática” (p. 112). Consideram como solução profissionalizar as equipes editoriais e efetuar pagamento aos avaliadores por parecer. Serra, Ferreira, Fiates (2008) observam que na maioria das revistas da área de administração há demora de pareceres e alto índice de rejeição, em torno de 90%, independente do Qualis a que pertencem. A situação decorrente é a grande dificuldade para os pesquisadores escoarem suas produções e apontam quatro problemas e causas relacionados com a avaliação de artigos acadêmicos: avaliação de qualidade questionável, infração aos direitos do autor, processo de revisão muito longo e ausência de feedback do trabalho para os avaliadores (p. 6). O feedback seria desejável mas incorreria em maior dispêndio de tempo no trabalho dos editores que geralmente, possuem uma pequena equipe, nos casos das revistas brasileiras. Mueller (1999) é taxativa: a ciência brasileira se reflete nas revistas científicas que edita e nossos cientistas, a exemplo de seus colegas estrangeiros, dão prioridade as revistas de maior prestígio e circulação para enviar os seus manuscritos, ou seja, as revistas científicas internacionais. Contrariando Mueller (1999), e apesar da demora na publicação, o estudo de Mattos (2011) revela a preferência dos autores, no caso doutores em Administração formados pela UFRGS, por publicarem seus trabalhos em revistas científicas indexadas nacionais. O que se percebe, entretanto, é a importância do tempo-espaço na eficiência da gestão administrativa da revista científica, quem sabe, passando a ser gerenciada profissionalmente o que poderá qualificá-la mais e mais. 3597 �As revistas que foram objeto desta pesquisa são notadamente reconhecidas na Ciência da Informação pela qualidade de seus artigos. Esta afirmativa é corroborada e ilustrada pelo Fator de Impacto que elas apresentam (Tabela 2), pela classificação Qualis A1 no último triênio (2010-2012) e pela indexação em conceituadas bases de dados. Dessa forma, os pesquisadores terão uma tendência em publicar seus resultados nestas revistas, com o intuito de ter visibilidade e, como consequência, há um crescimento de submissões de artigos e sobrecarga de trabalho de avaliação para os pareceristas. Como sugestão para diminuir a tempo entre a submissão e a publicação de originais propomos a profissionalização das pessoas envolvidas na gestão editorial de uma forma geral. Apesar de a avaliação ser duplamente e às cegas torna-se necessário valorizar os bons avaliadores, atentos aos prazos e ágeis em avaliar, bem como formar ou instruir novos avaliadores. Esta recomendação se deve a notória dificuldade em se encontrar especialistas conforme o avanço da ciência. Mendes e Marziale (2001) afirmam que o crescimento das revistas científicas não absorve o número de revisores especializados em determinadas áreas na enfermagem, no caso do editorial da Revista Latino-Americana de Enfermagem, de autoria de Mendes e Marziale (2001) - e, consequentemente, não atendem a demanda e o ritmo desejados numa publicação periódica. King e Tenopir (1998) dizem que os atrasos na publicação são, em sua maioria, por causa da intervenção humana, incluindo a edição, revisão, entre outros. Assim, finalizamos reconhecendo a importância da avaliação por pares, fundamental para a ciência, bem como a complexidade e a demanda de tempo que o trabalho exige. REFERÊNCIAS ALLEONI, L. R. F.. Requisitos de um periódico de boa qualidade. In: RIBEIRO, R. V. SILVA, M. A. M. da; CAMARGO, M. R. O. (Eds.). Editoração científica. Campinas: Instituto Agronômico, 2012. p. 1-5. ARAUJO, C. G S. de. Peer review: a constantly-evolving scientific process. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Publicar artigos em Revistas Brasileiras em Ciência da Informação: uma análise entre o tempo de submissão e aceitação dos manuscritos Creator An entity primarily responsible for making the resource Job, Ivone, Ferreira, Ana Gabriela Clipes, Mattos, Ana Maria, Zanotto, Sônia Regina Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este é um trabalho de caráter descritivo exploratório que apresenta uma reflexão sobre um dos indicadores de gestão editorial de revistas científicas na área da Ciência da Informação: o tempo de publicação dos artigos científicos. Os dados empíricos desta pesquisa estendeu sua ação a três publicações: Transinformação, Informação & Sociedade: estudos e Perspectivas em Ciência da Informação, selecionados por serem classificadas com extrato Qualis A1 (triênio 2010-2012). Os indicadores propostos são as datas de submissão e de publicação dos artigos no intuito de verificar a agilidade do fluxo editorial e na perspectiva de acompanhar os padrões de qualidade estabelecidos pela produção das revistas. Foram analisados 274 artigos com tempo médio de publicação de 237,82 dias, mínimo 0 (zero) e máximo de 1.051 dias. Consideramos a análise desse indicador importante porque dá transparência ao processo aumentando a visibilidade e a credibilidade das revistas brasileiras. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6696/SNBU2014_182.pdf c912f81aa38456ddb7f6230b0eb460d2 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 COMPORTAMENTO INFORMACIONAL NAS PESQUISAS JURÍDICAS: O USO DA INTERNET Eliane Maria da Silva Jovanovich Linete Bartalo RESUMO Apresenta os resultados de uma pesquisa que teve o objetivo de verificar na área jurídica a influência do uso da internet pelos alunos do curso de pós-graduação em Direito, quanto à capacidade em buscar as informações para aprendizagem e desenvolvimento profissional. Para as informações disponíveis na web investigou-se quanto essas ferramentas tecnológicas estão presentes no cotidiano desse grupo. Um questionário em escala Likert com base nos padrões de competência informacional para o ensino superior, criado em 2000 pela Association of College and Research Libraries (ACRL) foi aplicado a 55 participantes. Os resultados demonstraram como os advogados se comportam ao lidar com a informação e quais são suas habilidades diante de situações no processo informacional. Dentre as variáveis pesquisadas, o enfoque foi para a busca da informação utilizando a internet. As médias obtidas apontaram para uma frequência de comportamento considerada de alta intensidade, sugerindo que os participantes dominam as atividades de busca da informação através da internet. Este grupo especializado na área jurídica possui habilidades para identificar suas necessidades informacionais, efetuar o processo de busca e avaliar as informações para o uso, utilizam as ferramentas com muita habilidade, porém ainda existe certa dificuldade na obtenção das informações. Palavras-Chave: Information Literacy. Comportamento informacional. Competência informacional. Busca da Informação - Internet. ABSTRACT Presents the results of a survey that aimed to verify the legal field the influence of Internet use by students of postgraduate studies in law, for the ability to seek information for learning and professional development. To the information available on the web was investigated as these technological tools are present in this group everyday. A Likert scale questionnaire based on information literacy standards for higher education, created in 2000 by the Association of College and Research Libraries (ACRL) was applied to 55 participants. The results showed how lawyers behave when dealing with the information and what are your skills in situations in information process. Of the variables studied, the focus was on the search for information using the internet. The averages indicated a frequency of behavior considered high intensity, suggesting that participants dominate the activities of information search over the internet. This group specialized in the legal field has skills to identify their information needs, making the search process and evaluate the information for use, use the tools skillfully, but there is still some difficulty in obtaining information. Keywords: Information Literacy. Information behavior. Information literacy. Search Information - Internet. 1 INTRODUÇÃO 2395 �O comportamento informacional envolve as atividades de busca, compreensão, processamento cognitivo, uso e transferência da informação. As pessoas motivadas a buscar novos conhecimentos, são levadas por uma necessidade, por um desejo, pelo prazer ou em alguns casos pelo simples fato de quererem estar informadas. Muitos tipos de documentos utilizados na área jurídica estão disponíveis na internet, encontramos doutrinas, jurisprudências, súmulas, acórdãos, entre outros. Diante dessa realidade surgiu o interesse em conhecer o comportamento informacional dos alunos que estão na pós-graduação com relação à utilização das mídias existentes. A questão estabelecida para alcançar esta meta foi: Esses profissionais possuem competências individuais e habilidades suficientes para buscar as informações que necessitam na web? Uma das autoras desta pesquisa trabalha na Biblioteca Setorial do Escritório de Aplicação de Assuntos Jurídicos (BSEAAJ), é especialista em Direito e vivencia no cotidiano a inserção das tecnologias, das mídias e de novas ferramentas da internet, além de observar as formas com que estes alunos, enquanto usuários de informação e tendo esta biblioteca à disposição, buscam informações para satisfazer suas necessidades informacionais. Nesse contexto ampliou-se o interesse inicial em estudar o comportamento informacional desse grupo, pois sempre buscam informações pontuadas, legislações específicas, jurisprudências, súmulas, julgados, e muitas dessas informações estão disponíveis na web em periódicos eletrônicos, sites de tribunais, sites jurídicos, bases de dados especializadas, blogs, etc. Assim, novas perguntas foram levantadas: como os futuros advogados que cursam a especialização se comportam na busca pela informação? Será que houve uma mudança de comportamento e isso pode dificultar ou facilitar as pesquisas no âmbito profissional? Esse estudo teve o objetivo de analisar o comportamento informacional dos alunos do curso de Especialização em Direito Civil e Processo Civil da Universidade Estadual de Londrina quanto ao uso das tecnologias no processo de busca por informações. Na formulação das questões que compuseram o questionário para coletar os dados, levou-se em consideração os padrões de competência informacional para o ensino superior, criados em 2000 pela Association of College and Research Libraries (ACRL). 2 REVISÃO DE LITERATURA A era da informação alterou o comportamento social dando origem a indivíduos com comportamento informacional diferenciado, gerado por esta nova sociedade do conhecimento. Hoje com as informações acessíveis através da internet, qualquer pessoa conectada a rede tem 2396 �ao seu dispor milhares de informações, porém esse volume imensurável exige que se tenha um comportamento e competência informacional, quanto mais competência informacional os indivíduos tiverem, maior será o seu sucesso nas buscas por informação. Estudar o comportamento das pessoas na busca e uso da informação é algo que acontece desde a década de 50 conforme destaca Choo (2003). A informação jurídica é a base para a tomada de várias decisões de profissionais da magistratura. Diferente das demais informações, a informação jurídica é composta por três diferentes fontes: a Legislação, a Doutrina e a Jurisprudência. A particularidade da informação jurídica atua fortemente nos ambientes jurídicos, é uma informação consistente, de credibilidade e de mudança contínua, e em alguns casos momentânea. Miranda (2004, p. 138) diz que “A informação jurídica é elemento imprescindível para que se alcancem os objetivos no âmbito jurídico”. O desenvolvimento de habilidades para o uso da informação tem um grande impacto no desempenho do estudante, pois fortalece sua capacidade de acessar, selecionar, avaliar e incorporar a informação. Conforme Perrenoud (2000, p. 65) Toda competência individual constrói-se, no sentido de que não se pode transmiti-la, de que só pode ser treinado, nascer da experiência e da reflexão sobre a experiência, mesmo quando existem modelos teóricos, instrumentos e saberes procedimentais. No domínio em questão, as competências a construir não são inteiramente identificadas, porque os dispositivos de diferenciação ainda são bastante sumários, frágeis e limitados. A era da informação alterou o comportamento social originando indivíduos com comportamento informacional gerado por esta nova sociedade do conhecimento.Na afirmação de Coelho (2011, p.172) considera-se que [...] já não é possível sobreviver na sociedade pautada na informação e no conhecimento, que exige o aprendizado ao longo da vida, sem estar preparado adequadamente para encontrar a informação, quer ela seja proveniente de computador, livro, biblioteca, agência governamental, filme ou qualquer outro recurso possível, e saber utilizá-la adequadamente. Deste modo o texto da ACRL (2000, p. 2) diz que para uma pessoa ser considerada competente em informação, deve ser capaz de Determinar a extensão de sua necessidade informacional; Acessar a informação de que precisa efetiva e eficientemente; Avaliar as informação e suas fontes criticamente; Incorporar a informação selecionada a sua base de conhecimentos; Usar a informação eficazmente para cumprir um propósito específico; Entender os problemas e questões econômicas, legais e sociais que se relacionam com o uso da informação e acessar e usar a informação ética e legalmente. 2397 �Bresnick (1988) evidenciou as necessidades informacionais dos advogados, ressaltando que elas são recorrentes. Eles trabalham com um universo muito grande de informações, que envolve diversos assuntos das mais diversas áreas. Ainda segundo o autor, os advogados necessitam de informações encontradas não somente em fontes primárias e secundárias de recursos legais, mas também em grande quantidade de outras fontes, como bases de dados que cubram assuntos relacionados ao meio ambiente, por exemplo, à segurança, assuntos técnicos e científicos variados. Bartalo e Marcondes (2009, p. 5), destacam que o [...] comportamento informational engloba os estudos de necessidade, busca e uso da informação bem como os estudos sobre competência informational. O usuário geralmente busca informação quando identifica necessidades de informação, sejam elas de natureza profissional, pessoal, social, de lazer ou quando tem um problema a resolver e, para tanto faz uma interação com um sistema de informação. Para ter sucesso nesta busca, o que conta é a sua competência informational. Com a inserção das tecnologias e da internet no cotidiano das pessoas, o comportamento informational acabou sofrendo algumas modificações, principalmente no processo de busca e obtenção das informações. Na área jurídica o número de sites existentes é incalculável, muitas bases de dados especializadas estão disponíveis gratuitamente o que facilita a apropriação das informações, exigindo que o profissional da área jurídica desenvolva habilidades na esfera digital e adquira muitas outras competências principalmente com interface na informática. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A população que participou dessa pesquisa foram os alunos do curso de PósGraduação Lato Sensu em Direito Civil e Processo Civil da Universidade Estadual de Londrina. Para a coleta dos dados, utilizou-se de um questionário com 23 perguntas que foi aplicado presencialmente para garantir que todos respondessem, pois os alunos estavam entrando em período de férias e por isso descartou-se o pela internet. O instrumento de coleta de dados foi baseado nos cinco padrões de competência informacional estabelecidos pela American Libray Association (1989), e adaptados de forma a alcançar os objetivos da pesquisa. O questionário foi aplicado aos 54 alunos após assinarem o “Termo de Consentimento Livre e Esclarecido do Participante”, posteriormente foi feito a análise dos dados, sendo comparadas às respostas uma a uma, seguida da conclusão da pesquisa. Utilizou-se a escala 2398 �de Likert em algumas questões com o objetivo de mensurar a frequencia do comportamento e é utilizada comumente em pesquisas e sondagem. A escala Likert é a variação mais frequentemente usada da escala de classificação somatória que por sua vez consiste de afirmações que expressam atitudes favoráveis ou desfavoráveis em relação ao objeto de interesse. (COOPER, 2003, p. 202). Essa escala é utilizada para medir a frequência de atitudes dos inquiridos perguntandolhes em que medida estão de acordo ou desacordo com uma afirmação em particular ou uma declaração. Uma escala típica poderá ser "Totalmente de acordo, de acordo, não estou seguro/indeciso, discordo, totalmente em desacordo.” Escala Likert é um das mais populares (e confiáveis) maneiras de fazer isso. Pesquisa semelhante foi feita por Bartalo, Di Chiara e Contani (2013) que optaram por um instrumento em escala Likert, cujos resultados numéricos representam o grau de intensidade de frequência dos comportamentos dos estudantes, e considerando que as médias poderiam variar de 0 a 4, foi convencionada uma categorização para as intensidades obtidas, conforme quadro abaixo: Q uadro 1 - Categorias de intensidade de frequência de comportamento F R E Q U Ê N C IA IN T E N SID A D E Media menor que 1,00 Dc 1,10 a 2,00 Dc 2,10 a 3,00 D e3,J0a4,0 Baixa Moderada Alta Altíssima Fonte: Bartalo, Di Chiara e Contani (2013, online) As respostas obtidas por meio do questionário aplicado presencialmente foram transpostas para uma planilha do software Excel e calculadas as médias por participante e por variáveis (grupo de questões que compôs cada objetivo). O questionário utilizado nesta pesquisa foi formulado para alcançar o objetivo proposto, qual seja, conhecer o comportamento informacional desta comunidade e foi assim composto: questões de número 1 a 6, para definir o perfil dos alunos com questões referentes à formação acadêmica e informações profissionais; questões de número 7 a 10 para verificar se os alunos identificavam suas necessidades informacionais; questões 11 a 20, conhecer o uso que se faz da informação; questões de número 21 a 23 coletar informações específicas sobre o uso da internet nas pesquisas. 2399 �4 RESULTADOS Considerando que o comportamento informacional é o modo com que as pessoas lidam com a informação nas atividades de identificar, obter e usar tanto na vida pessoal quanto profissional, esse estudo investigou com que frequência os participantes se comportam informacionalmente na busca pela informação através da web. O comportamento informacional, bem como a competência informacional de cada indivíduo é que vai nortear todo o desenvolvimento de suas atividades. Assim que uma necessidade informacional é identificada, o processo a ser seguido na busca das informações para suprir tal necessidade são os elementos importantes na sociedade da informação. Os advogados necessitam de informações o tempo todo, justamente pelo tipo de atividade que exercem, pois as informações se desatualizam com muita rapidez, tornando-se obsoletas em muitos casos, requerendo um certo grau de competência para buscar, localizar e usar as informações atualizadas e de qualidade. Os participantes demonstram ter consciência das suas necessidades de informação, quando a questão é a pesquisa acadêmica, eles asseveram uma clareza de suas necessidades informacionais que surgem diante de uma situação pontuada, o que foi considerável e relevante no desenvolvimento de suas pesquisas. Com relação à busca da informação, estamos falando da atividade de buscar e interagir, onde verificamos que os participantes buscam informações primeiramente em acervos particulares, o que é comum na área jurídica. Um outro recurso que utilizam na busca pela informação são as bases de dados jurídicas e a internet, pois hoje a recuperação de informação dá-se na maioria das vezes através da internet, em bases de dados, o que requer maior domínio da tecnologia para acessar e obter informações. Num universo de informações, selecionar materiais de qualidade é uma ação freqüente no dia a dia dos pesquisados. Constatou-se que eles sabem usar as informações obtidas, inclusive as retiradas da Internet, pois adotam os cuidados necessários para avaliar as informações obtidas na Web. Os resultados mostram que os advogados não possuem dificuldades no processo de busca e obtenção da informação, porém um dado interessante é que os pesquisados utilizam algumas fontes de informação da internet e o buscador mais utilizado é o Google, tanto para suas pesquisas acadêmicas quanto para elaborar seus processos de trabalho. Na pesquisa acadêmica, um número expressivo dos pesquisados afirmaram que recorrem como primeiro local para fazer pesquisas o site do Google, posteriormente um 2400 �número menor utiliza o site do Superior Tribunal de Justiça e na seqüência o Supremo Tribunal Federal acessado por uma minoria entre os pesquisados. Para preparar seus processos, petições de trabalho, os sites mais utilizados são o do Superior Tribunal de Justiça e o site do Supremo Tribunal Federal, ambos utilizados por quase metade dos pesquisados e o Google aparece em terceiro lugar utilizado por um grupo menor. É importante ressaltar que o fato das informações estarem disponíveis na internet não quer dizer que são informações confiáveis e o buscador Google por mais “eficiente” que seja deve sempre ser questionado com olhar criterioso quanto aos seus resultados de pesquisa, é sempre importante averiguar de onde as informações estão sendo retiradas. Considera-se que de modo geral a população estudada tem competência para proceder a busca, localizar e fazer uso das informações jurídicas disponíveis na internet, para ampliar seus conhecimentos e satisfazer suas necessidades informacionais. É preciso ressaltar que os discentes possuem níveis de competência em alguns aspectos, porém algumas questões ainda precisam ser melhor trabalhadas, principalmente com relação ao uso de sites e bases de dados. A área do Direito possui peculiaridades específicas das demais áreas do conhecimento e essas fontes de informações jurídicas ocupam um papel importantíssimo na elaboração e desenvolvimento das ações peticionadas pelos advogados. Afinal a informação se atualiza, porém não perde o seu valor. O profissional bibliotecário que atua na área jurídica precisa estar engajado e motivado a propiciar ações que favoreçam o comportamento informacional frequentemente, levando ou não à competência informacional no processo de necessidade, busca e uso da informação, verificando sempre a questão de obsolescência da informação jurídica. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Essa pesquisa oportunizou traçar o perfil do comportamento informacional dos alunos de Pós Graduação em Direito em relação ao uso da internet e contribuiu para verificar as habilidades do grupo, corroborando positivamente para novas pesquisas na área jurídica. Que esses estudos voltados para a área jurídica sirvam de aporte para bibliotecários que atuam em unidades jurídicas, bibliotecas, escritórios e demais pesquisadores para futuros estudos sobre o comportamento informacional dos advogados, bem como as habilidades na identificação das necessidades, busca e uso das informações, revelando a competência informacional desses profissionais. 2401 �6 REFERÊNCIAS ASSOCIATION OF COLLEGE AND RESEARCH LIBRARIES. Information Literacy competency for higher education. Chicago: ALA, 2000. Disponível em: http://www.ala.org/acrl/ilcomstan.html . Acesso em: 23 maio 2007. BARTALO, L.; DI CHIARA, I. G.; CONTANI, M. L. Competência informacional: suas múltiplas relações. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 14., 2013, Florianópolis, Santa Catarina. Anais... Florianópolis, Santa Catarina : ENANCIB, 2013. Disponível em: < http://enancib.sites.ufsc.br/index.php/enancib2013/XIVenancib/paper/viewFile/545/466> Acesso em 02 mar. 2014. BARTALO, L.; MARCONDES, S. M. O comportamento informacional na gestão acadêmica de uma universidade pública. Londrina : UEL, 2009. Disponível em: <http://www.uel.br/prograd/documentos/noticias/2009/artigo_sonia.pdf > Acesso em 02 mar. 2012 BRESNICK, D. The lawyer as information manager. Legal Studies Forum, v. 12, n. 3, p. 275-284, 1988. CHOO, Chun Wei. Como ficamos sabendo: um modelo de uso da informação. In: A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. 3.ed. São Paulo : Ed. do Senac, 2003. p. 61-116. COELHO, M. M. Competência informacional no ambiente de trabalho: percepção do bibliotecário de órgão público. Liinc em Revista, Rio de Janeiro, v. 7, n. 1, p. 170-196, mar. 2011. Disponível em: <http://revista.ibict.br/liinc/index.php/liinc/article/viewFile/408/281>. Acesso em: 21maio 2013. DUDZIAK, E. A. Em busca da pedagogia da emancipação na educação para a competência em informação sustentável. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comportamento informacional nas pesquisas jurídicas: o uso da internet Creator An entity primarily responsible for making the resource Jovanovich, Eliane Maria da Silva, Bartalo, Linete Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta os resultados de uma pesquisa que teve o objetivo de verificar na área jurídica a influência do uso da internet pelos alunos do curso de pós-graduação em Direito, quanto à capacidade em buscar as informações para aprendizagem e desenvolvimento profissional. Para as informações disponíveis na web investigou-se quanto essas ferramentas tecnológicas estão presentes no cotidiano desse grupo. Um questionário em escala Likert com base nos padrões de competência informacional para o ensino superior, criado em 2000 pela Association of College and Research Libraries (ACRL) foi aplicado a 55 participantes. Os resultados demonstraram como os advogados se comportam ao lidar com a informação e quais são suas habilidades diante de situações no processo informacional. Dentre as variáveis pesquisadas, o enfoque foi para a busca da informação utilizando a internet. As médias obtidas apontaram para uma frequência de comportamento considerada de alta intensidade, sugerindo que os participantes dominam as atividades de busca da informação através da internet. Este grupo especializado na área jurídica possui habilidades para identificar suas necessidades informacionais, efetuar o processo de busca e avaliar as informações para o uso, utilizam as ferramentas com muita habilidade, porém ainda existe certa dificuldade na obtenção das informações. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6866/SNBU2014_352.pdf 595795e15cad5ed3d219e334940bb8d6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 RELATO DE EXPERIÊNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA Vera Lucia Scotto Leite Vanessa Abreu Dias Marcia Petinga Irala Marcos Paulo Anselmo de Anselmo Doris Souza Santana Andreia Carvalho Pereira Dayse Beatriz Juliano Pestana RESUMO O presente trabalho trata-se de um relato de experiência da implantação do Repositório Institucional da Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA). Este tem como principal objetivo contribuir com informações pertinentes a respeito da preservação da memória e identidade institucional através da sua produção intelectual, buscando o aumento da visibilidade e do valor público da instituição via Internet. Para tanto, em um primeiro momento foi realizado o levantamento bibliográfico acerca do assunto abordado e em uma fase seguinte, ocorreram seis atividades principais as quais possibilitaram a preservação da memória institucional da UNIPAMPA. Pelo repositório institucional mostrar-se de suma importância para uma universidade em expansão, que está construindo sua imagem e credibilidade, buscou-se implementar um RI na UNIPAMPA, pretendendo intervir e dar resposta a duas questões estratégicas que as universidades enfrentam: contribuir para o aumento da visibilidade da instituição, servindo como indicador tangível da qualidade dessa universidade e demonstrando a relevância científica; contribuir para a reforma do sistema de comunicação científica, expandindo o acesso aos resultados da investigação, aumentando a competição e reduzindo o monopólio das revistas científicas, o que se traduz como economia para as universidades e seus usuários. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias; Repositório Institucional; Preservação digital. ABSTRACT The present paper is an experience report of the Institutional Repository implantation at the Federal Pampa University (UNIPAMPA). It has as main objective to contribute with important information about memory preservation and institutional identity through its intellectual work, trying to increase the visibility and the public value of the institution trough out the internet. In the first moment, a literature review was made, in another moment, six different activities occurred that helped with the institutional memory preservation of UNIPAMPA. As the institutional repository is a great instrument to a new university which is building its image and credibility, an IR was implemented at UNIPAMPA to try to intervene 4469 �and give a response to two different strategic questions faced by the universities: the contribution to the visibility growth of the institution, helping as an indicator of the its quality and demonstrating the its scientific relevance; the contribution to the reform of the scientific communication system, expanding the access of the investigation results, increasing the competition and, at the same time, decreasing the scientific magazines monopoly, resulting in a cost-cutting to the universities and its users. Keywords: University Libraries; Institutional Repository; Digital Preservation 1. INTRODUÇÃO A Universidade Federal do Pampa - Unipampa - faz parte do programa de expansão das universidades federais no Brasil. Originária de um Acordo de Cooperação Técnica entre o Ministério da Educação, a Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) e a Universidade Federal de Pelotas (UFPel), que previa a ampliação do Ensino Superior na metade sul do estado do Rio Grande do Sul. O Sistema de Bibliotecas da Unipampa - SISBI - é composto pela Coordenação de Bibliotecas e pelas bibliotecas dos 10 campi da universidade, abrangendo as cidades de Alegrete, Bagé, Caçapava do Sul, Dom Pedrito, Itaqui, Jaguarão, Santana do Livramento, São Borja, São Gabriel e Uruguaiana. O presente trabalho tem como objetivo principal mostrar o processo de implantação do repositório institucional na Universidade Federal do Pampa. Através do repositório será possível, o qual tem como objetivos específicos: I. Coletar, organizar, preservar, disseminar e dar acesso ao conhecimento produzido pelo corpo docente, técnico-administrativo e discente através de novas maneiras de armazenagem e recuperação da informação; II. Disponibilizar e divulgar o conhecimento gerado no âmbito da Universidade Federal do Pampa (Unipampa); III. Apresentar os critérios que norteiam a inclusão de teses e dissertações em meio eletrônico; IV - Abordar a expansão dos tipos de documentos a serem incluídos, visando ampliar e qualificar a recuperação de informações; V. Abordar a evolução dos suportes da memória, bem como a “biblioteca sem fronteiras, sem paredes”; VI. Facilitar o acesso às publicações. 4470 �2. REVISÃO DE LITERATURA A preservação digital dos documentos e sua disponibilidade a qualquer pessoa é uma grande preocupação. Por isso, inúmeras universidades, centros de pesquisa, institutos, bibliotecas, entre outros, dispõem de repositórios digitais próprios visando facilitar o acesso livre à informação. Em seu trabalho Institutional repositories: essential infrastructure for scholarship in the digital age, Lynch (2003) aponta dois tipos de repositórios digitais, a saber: temáticos que são aqueles com foco em área do conhecimento específico e os institucionais: coleções que capturam e preservam a produção intelectual de universidades e/ou comunidades. Crow (2002) ainda elenca os repositórios digitais, como um conjunto de serviços que uma universidade oferece aos membros de sua comunidade, com o objetivo de gerenciar e disseminar materiais digitais criados pela instituição e membros da comunidade (LYNCH, 2003). Para tanto: é fundamental a participação de uma equipe multidisciplinar formada de bibliotecários, analistas de informação, administradores de arquivos, administradores de departamentos e da instituição, pesquisadores e pessoal envolvido com a política universitária. (CAFÉ et al, 2003, p.4). Segundo Lynch, os repositórios institucionais, de uma maneira geral, “[...] são sistemas de informação que servem para armazenar, preservar, organizar e difundir os resultados (a produção científica) de uma dada instituição, utilizando um software”. No mesmo sentido, Kuramoto (2006) os vê como “[...] um conjunto de serviços oferecidos por uma instituição aos membros de uma comunidade para a gestão e disseminação da sua produção técnico-científica em meio digital”. E por fim, Crow (2002), os considera como “[...] arquivo digital de produtos intelectuais criados por uma comunidade de pesquisadores, estudantes e professores de uma instituição”. A compreensão dos repositórios institucionais está ligada a percepção da “[...] manifestação visível da importância emergente da gestão do conhecimento na educação superior”. Nesse sentido, é válido ressaltar as palavras de Crow (2002, p.XX), onde os repositórios institucionais constituem “[...] um sistema global de repositórios distribuídos e interoperáveis que fundamentam um novo modelo de publicação científica”. 4471 �3. METODOLOGIA E ESTRATÉGIA DE AÇÃO Para a implantação do RI foram utilizadas seis atividades: 1. Política de tratamento de direitos autorais: nesta atividade é definida a política de tratamento dos direitos autorais dos objetos digitais disponibilizados no repositório. A atividade é de realização conjunta com a Consultoria Jurídica da universidade. Uma ideia inicial indica que somente serão disponibilizados os objetos criados sob licença Creative commons ou aqueles que tenham autorização expressa de divulgação assinada pelo autor. 2. Política de tratamento dos objetos digitais: nesta atividade são definidos os formatos de objetos que poderão ser armazenados no repositório, e definidas as formas de conversão para objetos que não estejam nestes formatos. Inicialmente são priorizados tipos de arquivo abertos que permitam a representação de documentos de maneira independente de aplicativo, de hardware e de sistema operacional. Formatos compactados podem ser utilizados, desde que não apliquem em grande perda de qualidade. Dentre os tipos de arquivos aceitos estão enquadrados arquivos do tipo PDF, PNG, MP3 e MP4. Não são aceitos arquivos em formato proprietário, tais como: DOC, XLS, PPS e WAV. 3. Política de tratamento de metadados: esta atividade é definida a política de tratamento dos metadados. Foi escolhida como padrão da biblioteca a definição Dublin Core, sendo também definidos os elementos obrigatórios para os metadados dos objetos armazenados no repositório digital. 4. Criação da infraestrutura da Biblioteca Digital: nesta atividade foi definida a estrutura em termos de hardware e software para atender as necessidades do repositório digital. Foi selecionada a ferramenta DSPACE, integrada com o sistema de gerenciamento de banco de dados PostgreSQL, funcionando sobre o sistema operacional Linux. 5. Configuração da estrutura: nesta atividade foram definidos os parâmetros configuráveis da ferramenta DSPACE. A estrutura das comunidades é apresentada detalhadamente a seguir. Também está sendo realizada a adaptação do layout da ferramenta para que esteja de acordo com a identidade visual da universidade. 6. Treinamento dos usuários: nesta atividade foram definidos os treinamentos a serem ministrados para capacitação de uso da biblioteca digital. Foi definida a oferta de dois cursos, com público-alvo diferenciado, sendo o primeiro para os administradores do sistema, e o segundo para os usuários finais. Os treinamentos estão baseados em vídeo-aulas. A figura 1 detalha a sequência das atividades executadas durante a implementação da biblioteca digital. 4472 �Figura 1: Descrição do processo de implementação da Biblioteca Digital Fonte: Da autora. A fim de organizar os documenos do repositório digital da Unipampa, sua estrutura está dividida em 5 comunidades principais, conforme mapa mental apresentado na figura 2: Figura 2: Mapa da estrutura de comunidades do repositório digital da Unipampa. Fonte: Da autora. Trabalhos de conclusão decurso, que será subdividida em duas outras comunidades: graduação e pós-graduação. A área de graduação é dividida em uma comunidade para cada um dos cursos de graduação da instituição. Já a comunidade de pós-graduação é subdividida em comunidades de acordo com as áreas de conhecimento da CAPES. Esta diferenciação é feita porque enquanto os cursos de graduação tendem a serem ofertados por muitos anos, as especializações, muitas vezes, são ofertadas uma única vez. A criação de uma comunidade para cada curso de especialização tenderia a multiplicar a quantidade de comunidades, muitas delas com um conjunto reduzido de trabalhos de conclusão de curso. Teses e dissertações, que será subdividida de acordo com as áreas da CAPES. Produção intelectual, que será subdividida em artigos em revistas, propriedade intelectual, livros e capítulos de livro e artigos em anais de conferências. Esta subdivisão segue exatamente a implementada no currículo lattes, que é uma ferramenta amplamente disseminada na ciência brasileira. 4473 �Eventos Unipampa, que será subdividida em mostras de ensino, mostras de iniciação científica e seminários. Salienta-se que estes eventos são os que não possuem garantia de periodicidade. Anais de eventos regulares serão armazenados no portal de publicações seriadas da universidade, implementado na ferramenta Open Journal System (OJS). Arquivo, cuja finalidade é de manter o histórico da instituição em formato multimídia, incluindo principalmente documentos, fotos, áudio e vídeo. 4. RESULTADOS E IMPACTOS ESPERADOS A preservação vem sendo amplamente disseminadas e adotadas em diversos segmentos culturais, os quais têm consciência de que somente por meio deste trabalho preventivo se efetuará a consolidação da salvaguarda do acervo em ambientes digitais. As novas tecnologias prometem satisfazer as tarefas tradicionais de armazenamento, organização e acesso em bibliotecas, não apenas no que diz respeito a documentos manuscritos ou impressos, mas informações em variados suportes. Os recursos tecnológicos apresentam vantagens, como a economia de espaço e facilidades de leitura, ao reunir documentos dispersos em um mesmo local. Assim, diante de várias soluções tecnológicas atualmente oferecidas, cabe aos profissionais da informação (bibliotecários) avaliar as possíveis vantagens e desvantagens das opções disponíveis no mercado, como também sua eficácia para o atendimento aos usuários, visando a democratização da informação. 5. REFERÊNCIAS CAFÉ, Lígia et al. Repositórios institucionais: nova estratégia para publicação científica na rede. Disponível em: <http://dspace.ibict.br/dmdocuments/ENDOCOM_CAFE.pdf>. Acesso em: 20 abr. 2014. CROW, R. The case for institutional repositories: a SPARC position paper. [S.l.]: The Scholarly Publishing and Academic Resource Coalition, 2002. Disponível em: <http://www.arl.org/sparc/IR/ir.html>. Acesso em: 10 maio. 2014. KURAMOTO, H. Os open archive e as políticas públicas para a informação científica. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 3., 2005, São Paulo. [Anais eletrônicos...]. Disponível em: <http://bibliotecascruesp.usp.br/bibliotecas/APRESENT/Helio_Kuramoto.ppt>. Acesso em: 2 out. 2012. LYNCH, C. A. Institutional repositories: essential infrastructure for scholarship in the digital age. ARL Bimonthly Report, n. 226, feb. 2003:1-7. no. 226 (February 2003): 1-7. Disponível em: http://www.arl.org/resources/pubs/br/br226/br226ir.shtml. Acesso em: 23 out. 2012. 4474 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Relato de experiência da implantação do repositório institucional da Universidade Federal do Pampa Creator An entity primarily responsible for making the resource Leite, Vera Lucia Scotto, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho trata-se de um relato de experiência da implantação do Repositório Institucional da Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA). Este tem como principal objetivo contribuir com informações pertinentes a respeito da preservação da memória e identidade institucional através da sua produção intelectual, buscando o aumento da visibilidade e do valor público da instituição via Internet. Para tanto, em um primeiro momento foi realizado o levantamento bibliográfico acerca do assunto abordado e em uma fase seguinte, ocorreram seis atividades principais as quais possibilitaram a preservação da memória institucional da UNIPAMPA. Pelo repositório institucional mostrar-se de suma importância para uma universidade em expansão, que está construindo sua imagem e credibilidade, buscou-se implementar um RI na UNIPAMPA, pretendendo intervir e dar resposta a duas questões estratégicas que as universidades enfrentam: contribuir para o aumento da visibilidade da instituição, servindo como indicador tangível da qualidade dessa universidade e demonstrando a relevância científica, contribuir para a reforma do sistema de comunicação científica, expandindo o acesso aos resultados da investigação, aumentando a competição e reduzindo o monopólio das revistas científicas, o que se traduz como economia para as universidades e seus usuários. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6607/SNBU2014_093.pdf 29bcb0c990bf1a79b6197ad704c462c1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MODERNIZAÇÃO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: O REUNI COMO FORTALECIMENTO DAS POLÍTICAS DE INFORMAÇÃO NA UFPE Adelaide Maria de Lima Giane da Paz Ferreira Silva Maria Marinês Gomes Vidal Susyleide Gomes de Brito RESUMO As Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) nos últimos cinco anos foram contempladas com recursos do Governo Federal provenientes do Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni). O objetivo do Reuni foi promover mudanças estruturais e pedagógicas nas instituições, visando dar à população maior acesso ao ensino superior público e de qualidade. Nessa perspectiva, no âmbito das instituições de ensino, foi ampliada a oferta de vagas, criados novos cursos e novas unidades acadêmicas. Na Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), cabe destaque aos investimentos feitos na modernização das bibliotecas no período de 2008 a 2012 e que são objetivos deste estudo. A pesquisa realizada foi de caráter exploratório, utilizando como metodologia o estudo de caso para apresentar os resultados das ações do Reuni no fortalecimento das políticas de informação na UFPE. Na etapa da coleta de dados, foram realizadas pesquisas documentais a partir de relatórios e de sites institucionais, além de depoimentos e entrevista com o gestor responsável pela implementação e acompanhamento do Programa na Universidade. O resultado da pesquisa apontou significativas mudanças nas bibliotecas, sobretudo do ponto de vista estrutural, da oferta de serviços, atualização das coleções, aumento do capital intelectual e consolidação das ações das unidades interiorizadas. A experiência do Reuni foi condição sine qua non para comprovar que o sucesso de uma política pública depende do seu direcionamento, transparência e comprometimento de todos os atores sociais envolvidos no processo. Palavras-Chave: Biblioteca Universitária; Sistema de Bibliotecas da UFPE; Reuni; Programa de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais. ABSTRACT The Federal Higher Education Institutions (IFES) were awarded in the last five years with funds of the Federal Government originated in the Programme of Support to Plans of Re­ structuration and Expansion of the Federal Universities (Reuni). The aim of Reuni was to promote structural and pedagogical changings in the institutions, in order to give to people a greater access to a satisfactory public higher education. On this perspective, in the ambit of the education institutions, vacancy offering was widened, and new courses and academic units were created. In the Federal University of Pernambuco (UFPE), it is worth mentioning the 1303 �investments made in the modernization of the libraries in the period of 2008 to 2012, which are the aims of this study. The research is exploratory, using case study as its methodology to present the results of the actions of Reuni in the strengthening of information politics in UFPE. In the stage of data collection, documentary researches were made from reports, institutional sites, testimonials, and from an interview with the manager responsible for the implementation and supervision of the Programme in the University. The result of the research pointed out important changes in the libraries, especially on the structural point of view, like job offering, collection update, raise of intellectual capital, and consolidation of actions in the countryside units. The Reuni experience was a sine qua non to prove that the success of a public policy depends on its direction, transparency, and commitment of every stakeholder involved in the process. Keywords: University Library; Library System of UFPE; Reuni; Programme of Re­ structuration and Expansion of Federal Universities. 1 INTRODUÇÃO O crescimento e avanço das bibliotecas da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) sem dúvida tiveram momentos marcantes na sua trajetória desde a criação da Biblioteca Central na década de 70, e a instalação do Sistema Integrado de Bibliotecas (SIB), em meados de 80, resultando na formação de uma rede de bibliotecas setoriais por área de conhecimento. (LIMA, 2011). No final da década de 80, foram criados novos prédios de bibliotecas na UFPE e ampliado o acervo bibliográfico, com recursos provenientes do Ministério da Educação e do Banco Interamericano de Desenvolvimento (MEC/BIB). Cabe destaque a construção dos novos prédios das bibliotecas dos Centros de Ciências Sociais Aplicadas, Ciências da Saúde e Tecnologia e Geociências. Na década de 90, houve na instituição um aumento de investimento em treinamento e capacitação nas áreas de gestão e tecnologia, tendo em vista que com a mudança do século, o advento da internet exigiria um direcionamento para treinamento e capacitação em novas tecnologias, publicações eletrônicas e bases de dados, sobretudo, para os profissionais da área de informação. No contexto geral, essa realidade conduzia os profissionais a uma preocupação em preparar as bibliotecas para o que seria, na visão de Cunha (2000), a biblioteca universitária brasileira em 2010, ou seja, a chamada biblioteca do futuro. Dentro desta conjuntura, no início dos anos 2000, caracteristicamente, o país atravessava uma crise na educação, sobretudo no ensino superior, o que concorreu para que em 2005 o Governo Federal lançasse o Projeto de expansão e interiorização do ensino superior no país. Dentre as instituições de ensino, a UFPE foi contemplada com a implantação 1304 �de dois novos campi no interior do Estado, um no Agreste, no município de Caruaru e outro na Zona da Mata, no município de Vitória de Santo Antão. No processo de implementação e consolidação destas novas unidades, o Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni) teve forte impacto e participação, pois além da interiorização promoveu mudanças profundas no Sistema Integrado de Bibliotecas da UFPE (SIB/UFPE). Nesta perspectiva, o objetivo desse relato visa apresentar um panorama das contribuições do Reuni ao SIB/UFPE no período de 2008-2012, no qual se observou avanço e crescimento nesse curto período de tempo, em todas as unidades do Sistema. No decorrer deste trabalho serão apresentados os aspectos que mereceram destaque, tais como a melhoria dos indicadores de avaliação dessas bibliotecas pelo MEC, o crescimento do acervo bibliográfico, a qualificação e aumento de pessoal, a infraestrutura física de equipamentos e mobiliários, acrescidos ainda de itens como reforma e construção de novos prédios de bibliotecas. 2 REVISÃO DE LITERATURA Para um maior entendimento do tema, antes de contextualizar o Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni) em nível nacional, é importante ressaltar o cenário mundial do final da década de 90, que já apontava para grandes mudanças e transformações decorrentes das mais diversas áreas de atuação. Tais questões perpassavam a área econômica, social, política, de gestão, financeira e tecnológica, alcançando também a estrutura governamental e afetando diretamente instituições como as universidades. No sentido de acompanhar essa tendência, no contexto geral, as universidades buscaram renovar suas práticas de atuação e gestão repensando seu papel. Do mesmo modo, a dinâmica atual da sociedade exige que o Estado repense sua forma de ação e controle, transformando-se em facilitador de práticas que promovam a eficácia e eficiência. (ARAÚJO; PINHEIRO, 2010). No que concerne ao ensino superior, é essencial a adoção de políticas públicas, considerando que estas são definidas com o objetivo de indicar ações, metas e planos do governo para proporcionar o bem-estar da sociedade. (SEBRAE, 2008). Dentre as políticas públicas praticadas no âmbito das universidades destaca-se a política de informação, que Silva (1991) define como um conjunto de ações e decisões orientadas para preservar e reproduzir ou para mudar e substituir um regime de informação, podendo ser implícitas ou explícitas quando formalmente registradas. 1305 �Como forma de alavancar algumas políticas para as instituições de ensino superior foi criado o Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni) pelo Decreto N° 6.096 de 24 de abril de 2007 (BRASIL, 2007) buscando criar condições para a ampliação do acesso e permanência na universidade, no nível de graduação, pelo melhor aproveitamento da estrutura física e de recursos humanos existentes nas universidades federais. O Reuni é uma das ações integrantes do Plano de Desenvolvimento da Educação (PDE) em reconhecimento ao papel estratégico das universidades federais para o desenvolvimento econômico e social. (BRASIL, 2009). Dessa forma, os princípios do PDE foram muito importantes, pois fortaleceram o programa e concorreram para sua expansão. As principais diretrizes do Reuni, de acordo com o artigo 2° do Decreto N° 6.096 de 24 de abril de 2007, se constituíram em: I. redução das taxas de evasão, ocupação de vagas ociosas e aumento de vagas de ingresso, especialmente no período noturno; II. ampliação da mobilidade estudantil, com a implantação de regimes curriculares e sistemas de títulos que possibilitem a construção de itinerários formativos, mediante o aproveitamento de créditos e a circulação de estudantes entre instituições, cursos e programas de educação superior; III. revisão da estrutura acadêmica, com reorganização dos cursos de graduação e atualização de metodologias de ensino-aprendizagem, buscando a constante elevação da qualidade; IV. diversificação das modalidades de graduação, preferencialmente não voltadas à profissionalização precoce e especializada; V. VI. ampliação de políticas de inclusão e assistência estudantil; e articulação da graduação com a pós-graduação e da educação superior com a educação básica. A partir das diretrizes citadas fica evidente a intenção do Programa Reuni em fortalecer toda a estrutura universitária, promovendo assim uma revolução no ensino superior ao possibilitar, dentre outras coisas, a democratização de seu acesso. Segundo informações disponíveis no site do Ministério da Educação (MEC), constata-se que no primeiro relatório do Programa há uma ênfase para adesão de todas as universidades federais. Esse indicador só vem a confirmar sua importância como política pública, conforme citação abaixo: 1306 �A adesão da totalidade das universidades existentes no ano de criação do Reuni atesta o forte interesse despertado pelo Programa que preconiza, em seu conceito fundador, a ideia da expansão com reestruturação das instituições federais de ensino superior, abrindo espaço para oportunidades de inovação e de aumento da qualidade da educação superior pública. (BRASIL, 2009). A UFPE figura dentre as primeiras instituições que aderiram ao Reuni, entretanto, inicialmente sua adesão ocorreu mediante alguns entraves para sua viabilização, que serão vistos mais adiante. 2.1 O Reuni como fortalecimento das políticas de informação na UFPE A UFPE como uma das dez melhores universidades do país segundo o Ranking da Folha de São Paulo (RANKING, 2013), atualmente oferece 99 cursos de graduação presenciais, cinco cursos de graduação na modalidade a distância e 128 cursos de pósgraduação stricto sensu, sendo 69 mestrados acadêmicos, dez mestrados profissionais e 49 doutorados, além de 79 cursos de pós-graduação lato sensu. (UFPE, 2014a). Todavia, em 2005 esses números eram bem diferentes, pois cerca de 30% dos atuais cursos de graduação não existiam. Na época, a Universidade, seguindo a orientação do MEC, conjuntamente com a grande maioria das universidades do país, entendeu que para dar um grande salto de qualidade ao ensino, pesquisa e extensão, necessitava urgentemente criar um projeto que envolvesse toda a comunidade acadêmica. Sob esse olhar, em 2007, o então reitorado deu início no âmbito da universidade a uma série de debates envolvendo pró-reitores, diretores de centros acadêmicos e diretores dos órgãos suplementares para apresentar o que seria o Programa de Apoio a Plano de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni). Tal medida concorreu para que todos os gestores apresentassem projetos de melhoria baseados nos objetivos do Reuni. O Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni) tinha por objetivo principal ampliar o acesso e a permanência na educação superior, promovendo sua expansão e interiorização a partir da adoção de uma série de medidas com o foco na retomada do crescimento do ensino superior e público, como esclarece o documento do Ministério da Educação (MEC): As universidades federais submeteram suas propostas ao Reuni com ênfase especial na interiorização que, em conjunto com a oferta de cursos de formação de professores, ampliação de vagas nos cursos existentes, inovação e novos formatos de cursos de graduação representam pontos fundamentais para a mudança do panorama atual do ensino superior no Brasil. (BRASIL, 2009). 1307 �Inicialmente, houve certa resistência por parte de alguns alunos e professores, que entendiam e argumentavam que a adesão ao Reuni seria um passo para a quebra do tripé ensino-pesquisa-extensão e, consequentemente, perda de autonomia e ameaça à qualidade do ensino. (ADUFEPE, 2007). Na época, houve alguns manifestos, tais como a ocupação do prédio da reitoria pelos alunos, reivindicando a revogação da adesão ao Programa Reuni votada e aprovada no Conselho Universitário em 26 de outubro de 2007. (UFPE, 2007a). Naquela conjuntura, o projeto de expansão da UFPE já tinha sido iniciado em 2005 e 2006, respectivamente, com a criação dos campi Caruaru e Vitória de Santo Antão. Para a consolidação desses campi, foi extremamente importante a inserção da UFPE no Reuni, iniciativa fundamental para a universidade, que passou a incorporar uma das ações integrantes do Plano de Desenvolvimento da Educação (PDE) em reconhecimento ao papel estratégico das universidades no desenvolvimento social, político e econômico do país. Com o objetivo de avançar, implementar e consolidar o Plano Estratégico Institucional (PEI) que corresponde à visão, missão, valores, objetivos e tópicos estratégicos na UFPE (UFPE, 2003), bem como o Projeto Pedagógico Institucional (PPI), o processo de elaboração de um plano de expansão e reestruturação da universidade aconteceu de forma compartilhada. A base do Reuni foi a compreensão das limitações da instituição buscando atender a uma demanda histórica da sociedade com relação ao aumento da oferta de vagas no ensino superior público e com qualidade. No intuito de promover o Reuni na instituição, o Projeto teve como diretrizes gerais fortalecer a UFPE, enquanto instituição pública de ensino superior do Brasil, através da expansão e reestruturação dos cursos de graduação, da renovação pedagógica, da mobilidade estudantil, do aperfeiçoamento dos programas de assistência estudantil e do crescimento da pós-graduação, articulada com o ensino da graduação. (UFPE, 2007b). Nos cinco anos de execução do Reuni, foram visíveis os avanços e mudanças na UFPE no sentido de torná-la uma instituição mais ágil, moderna e preparada para atender às demandas da comunidade universitária e da sociedade em geral. Na tabela abaixo, é possível observar o crescimento de cursos, de concessão de bolsas estudantis e aumento de vagas na UFPE após o Reuni. 1308 �Tabela 1 - Situação da universidade no período do Reuni 2007-2012. ANO CURSOS DE BOLSAS VAGAS GRADUAÇÃO ESTUDANTIS 2007 75 2012 102 Fonte: UFPE (2013) 2.609 5.175 5.285 6.812 CURSOS DE PÓSGRADUAÇÃO 162 175 2.1.1 Modernização das bibliotecas da UFPE As bibliotecas universitárias desempenham um papel fundamental no ensino superior por contribuírem ativamente no processo de avaliação e reconhecimento dos cursos, além de exercerem forte influência na formação dos usuários. Na UFPE, o Sistema Integrado de Bibliotecas é composto por treze unidades, sendo uma biblioteca central; onze setoriais e uma biblioteca do Colégio de Aplicação. Durante o projeto Reuni, as bibliotecas tiveram participação ativa na comissão gestora do Projeto sendo representadas pela direção do SIB. Coube ao SIB a responsabilidade de aglutinar os projetos apresentados pelas diversas unidades do Sistema, transformando-os em um projeto coletivo. As demandas das unidades do Sistema poderiam ser de espaço físico, equipamentos, mobiliários ou quaisquer outros itens considerados necessários para avançar na qualidade dos serviços. Desta forma, itens como a ampliação de espaço exigiam o envio do projeto arquitetônico, porém a maioria das bibliotecas não dispunha de projeto dessa natureza. Para tanto, foi necessário desenvolver um trabalho em equipe com os arquitetos da Prefeitura da Cidade Universitária da UFPE para juntos elaborarem os projetos de ampliação, reforma ou construção. A partir dos projetos arquitetônicos foram aplicados os recursos da tabela 2, para ampliação e reforma das bibliotecas visando melhorar a infraestrutura física e a acessibilidade. 1309 �Tabela 2- Recursos aplicados na ampliação e reforma das bibliotecas da UFPE (2008-2013) 157 Descrição da Unidade Biblioteca Central (BC) Biblioteca do Centro de Ciências Sociais Aplicadas (BIBCCSA) Biblioteca do Centro de Artes e Comunicação (BIBCAC) Biblioteca do Centro de Ciências da Saúde (BIBCCS) Biblioteca do Centro de Educação (BIBCE) Biblioteca do Centro de Ciências Jurídicas (BIBCCJ) Biblioteca do Centro de Tecnologias e Geociências (BIBCTG) Biblioteca do Centro de Ciências Biológicas (BIBCCB) Biblioteca do Centro Acadêmico de Vitória (BIBCAV) Fonte: UFPE (2014b) Valor da Obra Quantidade em (m2) 1.869.164,79 5.452,38 210.226,18 90.800,57 358.246,84 134.928,84 12.505,88 1.667m2 1.039,67m2 1.821,74m2 853,43m2 1.170m2 298.666,60 211.149,15 1.188.451,76 1.750m2 1.070,08m2 1.040,00 m2 Em 2009, foram iniciadas as reformas em praticamente todas as bibliotecas setoriais culminando com as inaugurações dos prédios no período de 2010 a 2013. As bibliotecas contempladas foram: Biblioteca Central, Biblioteca do Centro de Ciências Biológicas, Biblioteca do Centro de Artes e Comunicação, Biblioteca do Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Biblioteca do Centro de Educação, Biblioteca do Centro de Tecnologias e Geociências, Biblioteca do Centro de Ciências da Saúde e a Biblioteca do Centro Acadêmico de Vitória. Somente a Biblioteca do Centro de Ciências Jurídicas não finalizou a reforma por entraves burocráticos, já que se trata de um prédio histórico tombado pelo Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAM). Buscando modernizar as bibliotecas, foram renovados em qualidade e quantidade o mobiliário e os equipamentos, principalmente no que se refere à aquisição de computadores e sistema de refrigeração para todo o Sistema. Destaca-se a aquisição de computadores, splits, estantes com sinalização, cadeiras longarinas com pranchetas, dentre outros equipamentos e mobiliários. A partir dessa ação, as bibliotecas foram transformadas em ambientes mais confortáveis para o estudo. (UFPE, 2010). O objetivo foi oferecer melhorias nas condições de atendimento à comunidade acadêmica, proporcionando conforto ambiental, acessibilidade, e padronização do ambiente. Essa concepção ocorreu em sintonia com o conceito de que as unidades de informação são espaços de leitura, estudo e pesquisa e, consequentemente, necessitam oferecer aos usuários ambientes confortáveis e propícios ao desenvolvimento de suas atividades. 157 Algumas reformas foram concluídas em 2013 ainda com recursos provenientes do Reuni. 1310 �Para viabilizar esses aspectos, a elaboração dos projetos arquitetônicos considerou os conceitos de conforto ambiental e acessibilidade, englobando o controle interno de temperatura, umidade, ventilação e boa iluminação, pois, segundo Ribeiro (2006), a iluminação deve ter por objetivo evitar o ofuscamento, reflexo, sombras e contrastes em excesso. A escolha do piso das bibliotecas foi outro ponto discutido e, com base em Ribeiro (2006), partiu-se da compreensão da importância de critérios como a não exalação de poluentes, a não contribuição para a poluição na biblioteca, além de ser impermeável ou resistente à água. Alguns ambientes tiveram que ser padronizados, tais quais: balcão de empréstimos, já adaptados à acessibilidade; definição de espaço entre as estantes para permitir a circulação de cadeirantes; instalação de piso tátil para facilitar a circulação de usuários com dificuldade visual nos principais acessos das bibliotecas; e colocação de portas com medidas padronizadas para tornar os espaços acessíveis e funcionais. Todas as intervenções relacionadas seguiram as recomendações de Fonseca Júnior (2012), quando afirma que a acessibilidade é o meio de proporcionar ao deficiente ou pessoa com mobilidade reduzida condição necessária para a utilização do que lhe é de direito. Por sua vez, autores como Prado (2003) complementam que um ambiente com acessibilidade atende, diferentemente, a uma variedade de necessidades dos usuários, tornando possível uma maior autonomia e independência. O aspecto segurança do acervo também foi contemplado no Reuni com a renovação dos sistemas de detecção e alarme, pois como afirma Lima (1998), o homem ainda é um dos agentes biológicos que não tem sido objeto de políticas de conservação e manutenção de acervo. Sob esse olhar, foram renovados todos os equipamentos para a segurança do acervo, como as antenas antifurtos e os magnetizadores/desmagnetizadores. O crescimento e atualização do acervo são pontos estratégicos para as bibliotecas universitárias por permitirem oferecer informações mais próximas da sua demanda, por essa razão Evans (2000 apud SANTOS, 2013, p.2) considera que o desenvolvimento de coleções é um processo de identificação das fortalezas e fraquezas das coleções de uma biblioteca. Isto ocorre em termos das necessidades dos usuários e dos recursos da comunidade, na tentativa de corrigir fraquezas existentes, se houver. Nesta perspectiva, o projeto contemplou o crescimento e a atualização do acervo pela possibilidade de contribuir para consolidar a modernização das unidades de informação. O acervo das bibliotecas em seus vários suportes tiveram acréscimos em quantidade e qualidade no período de 2008 a 2012, 1311 �como observado na tabela 3. A aquisição de acervo foi baseada em critérios que priorizaram a atualização das bibliografias básicas e complementares dos cursos. Esta ação possibilitou uma aquisição baseada em sugestões atualizadas fortalecendo o acervo e concorrendo para uma melhor avaliação das bibliotecas pelo MEC. Tabela 3- Quantidade total de títulos e exemplares de livros do SIB. ANOS TÍTULOS EXEMPLARES 168.695 305.690 2008 208.550 440.015 2012 Fonte: PERGAMUM158 (2008-2012) 3 MATERIAIS E MÉTODOS Pesquisa de caráter exploratório, realizada a partir de entrevista, análise documental de relatórios e projetos institucionais elaborados pelas diversas unidades do Sistema de Bibliotecas da UFPE, no período de 2007 a 2012. Os dados foram obtidos junto às treze bibliotecas que compõem o SIB/UFPE e a partir de informações coletadas no Sistema Pergamum, além de sites institucionais e outros documentos eletrônicos. Com o objetivo de contribuir para a discussão sobre o tema, procedeu-se a um levantamento inicial sobre o Reuni como política do Governo Federal no sentido de reestruturar e expandir as universidades públicas no país. Em seguida, optou-se por contextualizar o Reuni na UFPE e sua contribuição para expansão e modernização das bibliotecas na universidade a partir de sua adesão e implementação. 4 RESULTADOS FINAIS A iniciativa do Governo Federal com a criação do Reuni e em contrapartida, a decisão da administração central da UFPE em aderir ao Programa concorreram para alavancar o crescimento da Universidade nos últimos cinco anos. Entretanto, é importante destacar as várias contribuições realizadas no âmbito da universidade pelos diversos setores com seus respectivos projetos de melhorias para promover a expansão física, acadêmica e pedagógica da instituição. Sem dúvida alguma, todas as ações oriundas do Reuni tiveram como foco diminuir as desigualdades sociais no país. Essa ação na UFPE ocorreu através da criação de 88 novos cursos de graduação; ampliação de 1.518 vagas nos cursos de graduação existentes; oferta de cursos noturnos com foco especial para as licenciaturas; concursos para 158 Sistema de automação do SIB/UFPE. 1312 �docentes e técnico-administrativos; investimentos em bolsas de assistência estudantil visando minimizar a evasão; construção de novos prédios e reforma e ampliação dos campi do interior. Atualmente, os dados demonstram que o investimento do Reuni na interiorização contribuíram para a consolidação dos campi. O Centro Acadêmico de Vitória (CAV) oferece dois cursos de mestrado, seis cursos de graduação e conta com 1.378 alunos, 106 residentes, além de 124 professores permanentes, 25 docentes substitutos e 68 servidores técnicoadministrativos. (REYNALDO, 2014). Quanto ao Centro Acadêmico do Agreste (CAA) são dez cursos de graduação, quatro cursos de pós-graduação e conta com 4.600 alunos, além de 220 professores e 100 servidores técnico-administrativos. (LEÃO, 2013). No tocante às unidades do SIB, as reformas físicas realizadas proporcionaram o aumento do número de usuários internos e externos utilizando as novas salas de estudo em grupo, cabines de estudo individuais e serviços oferecidos nas salas de pesquisa em bases de dados e acesso à internet. Ainda com relação ao Sistema Integrado de Bibliotecas, atualmente o acervo é de cerca de 300 mil títulos e mais de um milhão de exemplares. A equipe técnica é formada por aproximadamente 257 técnicos e colaboradores, dentre eles bibliotecários, assistentes e bolsistas. A partir do Reuni houve um aumento no número de servidores nas bibliotecas, com a contratação de 15 novos bibliotecários e nove auxiliares administrativos. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As dificuldades iniciais de viabilização do Reuni na UFPE foram muitas, principalmente no quesito obras, que geraram atrasos devido à divergência de projetos, condições climáticas e entraves burocráticos. Entretanto, esses entraves e dificuldades não impediram que os objetivos gerais da UFPE fossem atingidos. Tais resultados podem ser vislumbrados na ampliação do número de vagas, contratação de mais professores e técnicoadministrativos, construção de novos prédios e salas de aula, reestruturação e ampliação de espaços físicos, como também aprimoramento e implementação de recursos pedagógicos e de mobilidade estudantil. No tocante ao Sistema de Bibliotecas da UFPE, as ações realizadas pelo Reuni transformaram a realidade tanto do ponto de vista da renovação de espaços, serviços, acervos, equipamentos e mobiliários, quanto da ampliação do número de bibliotecários nos campi de Recife, Caruaru e Vitória de Santo Antão. 1313 �6 REFERÊNCIAS ADUFEPE. O Perigo do REUNI em 5 minutos.[ Recife], 2007.Disponível em: <http://www.voutube.com/watch?v=Nu-EVxdJVcI>. Acesso em: 20 jan.2014. ARAUJO, M. A. D. de; PINHEIRO, H. D. Reforma gerencial do Estado e rebatimentos no sistema educacional: um exame do REUNI. Ensaio: avaliação de políticas públicas e educionais, Rio de Janeiro, v. 18, n. 69, p. 647-668, out./dez. 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ensaio/v18n69/v18n69a02.pdf>. Acesso em: 4 mar. 2014. BRASIL. Decreto n. 6.096, de 24 de abril de 2007. Institui o Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais - Reuni. Diário Oficial da União. 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Mensagem recebida por <Adelaide.lima@yahoo.com.br> 28 abr. 2014b. 1316 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Modernização das Bibliotecas Universitárias: o REUNI como fortalecimento das políticas de informação na UFPE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Adelaide Maria de, Silva, Giane da Paz Ferreira, Vidal, Maria Marinês Gomes, Brito, Susyleide Gomes de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) nos últimos cinco anos foram contempladas com recursos do Governo Federal provenientes do Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni). O objetivo do Reuni foi promover mudanças estruturais e pedagógicas nas instituições, visando dar à população maior acesso ao ensino superior público e de qualidade. Nessa perspectiva, no âmbito das instituições de ensino, foi ampliada a oferta de vagas, criados novos cursos e novas unidades acadêmicas. Na Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), cabe destaque aos investimentos feitos na modernização das bibliotecas no período de 2008 a 2012 e que são objetivos deste estudo. A pesquisa realizada foi de caráter exploratório, utilizando como metodologia o estudo de caso para apresentar os resultados das ações do Reuni no fortalecimento das políticas de informação na UFPE. Na etapa da coleta de dados, foram realizadas pesquisas documentais a partir de relatórios e de sites institucionais, além de depoimentos e entrevista com o gestor responsável pela implementação e acompanhamento do Programa na Universidade. O resultado da pesquisa apontou significativas mudanças nas bibliotecas, sobretudo do ponto de vista estrutural, da oferta de serviços, atualização das coleções, aumento do capital intelectual e consolidação das ações das unidades interiorizadas. A experiência do Reuni foi condição sine qua non para comprovar que o sucesso de uma política pública depende do seu direcionamento, transparência e comprometimento de todos os atores sociais envolvidos no processo. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6852/SNBU2014_338.pdf 3d27e26ee0526ee189b70c3c11cad22d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 IMPLANTAÇÃO DA BIBLIOTECA DIGITAL DA PRODUÇÃO INTELECTUAL E CIENTÍFICA DA UNICAMP: UM NOVO FORMATO DE DIVULGAÇÃO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DA UNIVERSIDADE Gislaine Melo de Lima Elisangela de Moura Alessandra Karyne Clemente de Souza Neves Luíz Atílio Vicentini Regiane Alcantara Eliel Oscar Eliel Keite Aparecida Duarte Daniela Feijó Simões RESUMO O presente trabalho relata a experiência da Unicamp, na implantação do seu Repositório Institucional (RI), Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp (BDPIC). O desenvolvimento do projeto que teve parceria com o Conselho de Reitores das Universidades Estaduais Paulistas (CRUESP) tem como objetivo desenvolver uma metodologia para implementação de repositórios institucionais universitários, com base em padrões internacionais de interoperabilidade e acessibilidade da produção intelectual e científica produzida na universidade. A primeira etapa, que foi considerada entendimento do sistema, construção do repositório, tratamento dos dados piloto e lançamento do RI, foi concluída com sucesso dentro do período determinado. Muito trabalho ainda tem para ser desenvolvido, mas é importante considerar os passos que foram iniciados e dar continuidade ao projeto, visando sempre à melhoria das atividades e a confiabilidade das informações publicadas, para crescimento da BDPIC. Deve-se ter como premissa a relevância de um repositório institucional como um canal para disseminação do conhecimento científico e intelectual produzido na universidade. Palavras-Chave: Repositórios institucionais - Experiência; Repositórios institucionais Bibliotecas universitárias; Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp; Conselho de Reitores das Universidades Estaduais Paulistas. ABSTRACT This paper reports the experience of Unicamp, in implementing its Institutional Repository (IR), Digital Library Production Intellectual and Scientific Unicamp (BDPIC). The development project had partnered with the Council of Rectors of State Universities Pauline (CRUESP) aims to develop a methodology for implementation of university institutional repositories based on international standards for interoperability and accessibility of intellectual and scientific production in college. The first step, which was considered understanding of the system, construction of the repository, processing of data and pilot launch of RI, was successfully completed within the given period. Much work still has to be 4266 �developed, but it is important to consider the steps that were initiated and continue the project, always improving the activities and the reliability of the information published, BDPIC aiming for growth. Should be premised on the importance of an institutional repository as a channel for dissemination of scientific and intellectual knowledge produced in the university. Keywords: Institutional repositories - Experience; Institutional repositories - Academic libraries; Digital Library of Intellectual Production and Scientific Unicamp; Council of Rectors of Universities State Paulistas 1 Introdução A distância não tem sido um problema para a comunicação, devido às facilidades que a internet tem proporcionado. Conversas em tempo real via chat ou em vídeo conferência, são algumas das vantagens do desenvolvimento tecnológico, o que permite a aproximação das pessoas independente de qual parte do mundo elas estejam. Na comunicação científica, tão importante quanto à comunicação informal, é a comunicação formal, através do registro escrito de pesquisas que estão sendo realizadas e os seus resultados, sejam estes positivos ou não. A disseminação dessas informações possibilitam descobertas importantes, como a cura para determinadas doenças e o avanço de diversas áreas, como a medicina, agricultura entre outras. Nos últimos anos, o número de publicações em revistas científicas cresceu, aumentando a produção científica e intelectual dentro das universidades, meio em que mais ocorre o desenvolvimento de pesquisas. Isso tem gerado uma massa de informação, que necessita ser reunida, tratada e disseminada para a comunidade acadêmica e sociedade em geral. Diante dessa realidade, têm surgido os Repositórios Institucionais (RI) como meio para disseminar informação e ainda preservar a memória institucional. Além disso, os repositórios tem sido fonte de análises de sistemas de classificação de universidades, como o Webometrics Ranking o f World Univesities, que objetiva melhorar a presença das universidades e instituições de pesquisa na web e promover a publicação em acesso aberto dos resultados científicos. Essa é uma forma de verificar a visibilidade e o impacto das publicações realizadas mundialmente. A Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp (BDPIC) nasceu com o propósito de reunir, integrar e publicar a produção científica das três universidades estaduais de São Paulo, tendo como objetivo de desenvolver uma metodologia para 4267 �implementação de repositórios institucionais universitários, com base em padrões internacionais de interoperabilidade e acessibilidade da produção intelectual e científica produzida na Unicamp. A BDPIC foi desenvolvida em regime de incubadora a partir da plataforma já desenvolvida para o RI da Universidade de São Paulo (USP). Esse trabalho foi realizado pelo Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU) em parceria com o Sistema Integrado de Bibliotecas (SIBI) da USP. Esta estratégia possibilitou que a equipe de tecnologia do SBU pudesse iniciar o desenvolvimento do RI e adquirir conhecimento de uma plataforma ainda não utilizada na Unicamp. (VICENTINI, 2013). No dia 06 de outubro de 2013, foi lançado o RI Unicamp, com o Repositório da Produção Científica do CRUESP, na abertura da Conferência Luso Brasileira de Acesso Aberto (CONFOA), realizado na Biblioteca Brasiliana da USP. Figura 1: Interface BDPIC Unicamp Busca Integrada -^ flU E S P #4 'V *' Entrar BD PIC B ib lio te c a D ig ita l d a P r o d u ç ã o I n te le c tu a l e C ie n tific a d a U n ic a m p ^ ■ Z a A A Página Inicial Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp □ Busca avançada Todo o repositório Unidades Unicamp Datada publicação Autor Titula Assunto Tino de acesse Aoéncia de Fomento A Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp tem por objetivo reunir e disseminar a produção intelectual, acadêmica e cultural da universidade e preservar sua memória institucional, além de contribuir para ampliar a visibilidade da instituição e dos seus pesquisadores em âmbito nacional e internacional. O desenvolvimento dessa Biblioteca Digital está sendo realizado em parceria entre os Sistemas de Bibliotecas da UNICAMP, U SP e U NESP e, conta com o apoio das P ró Reitorias de Pesquisa das três instituições e da F APESP. O software de gerenciamento utilizado na estruturação da Biblioteca Digital é o Dspace - Digital Repository System (projeto colaborativo da MIT Libraries e a Hewlett-Packard Company), desenvolvido para possibilitar a criação de repositórios digitais com funções de captura, distribuição e preservação. É um software de código fonte aberta que fornece facilidades para o gerenciamento de acervo digital, utilizado para implementação de repositórios institucionais. Submissões recentes Directed and elliptic flow of charged particles in C u plus C u collisions at root s(NN)-22.4 GeV Agakishiev, G ; Aggarwal, M. M.; Ahammed, 1:,Alakhverdyants, A. V.; Alekseev, I.; Alford, J.; Anderson, B. D.; Anson, C . D.; Arktiipkin, D.; Averichev, G . S.; Balewski, J.; Beavis, D. R ; Visualizar Autor Assunto Data de publicação Tipo de acesso Agência de Fomento Behera, N. K.; Bellwied, R.; Betancourt, M. J.; Betts, R. R.; Btiasin, A.; Bhati, A. K.; Bichsel, H.; Bieltik, J.; Bielcikova, J.; Bland, L. C.; Bordyuztiin, I. G.; Borowski, W.; Bouchet, J.; Braidot, E.; Brandîn, A. V.; Bridgeman, A.; Brovko, S. G.; Bruna, E.; Bueltmann, S.; Bunzarov, I.; Burton, T. P.; Cai, X. 1:, Caines, H.; Sanchez, M. Calderon de la Barca; Cebra, D.; Cendejas, R.; Cervantes, M. C.; Chaloupka, P.; Chattopadhyay, S.; Chen, H. F.; Chen, J. H.; Chen, J. Y.; Chen, L ; Cheng, J.; Chem ey, M.; Chikanian, A.; Choi, K. E.; Christie, W.; Chung, P.; Codrington, 1/1. J. M.; Corliss, R.; Cramer, J. G.; Crawford, H. J.; Cui; Leyva, A. Davila; De Silva, L C.; Debbe, R. R.; Dedovfch, T. G.; Deng, J.; Derevschikov, A. A.; Derradi de Souza, R.; Didenko, L ; Djawotho, P.; Dogra, S. M.; Dong, X.; Drachenberg, J. L ; Draper, J. E.; Du, C . M.; Dunlop, J. C.; Efimov, L G.; Elnimr, M.; Engelage, J.; Eppley, G.; Estienne, M.; Eun, L ; Evdokimov, 0.; Fatemi, R.; Fedorisin, J.; Fersch, R. G.; Filip, P.; Finch, E.; Fine, V.; Fisyak, Y.; Gagliardi, C. A.; Gangadharan, D. R.; Geurts, F.; Ghosh, P.; Gorbunov, Y. N.; Gordon, A.; Grebenyuk, 0 . G.; Grosnick, D.; Gupfa, A.; Gupta, S.; Guryn, W.; Haag, B.; Hajkova, 0.; Hamed, A.; Han, L. -X.; Harris, J. W.; Hays-Wehle, J. P.; Heinz, M.; Heppelmann, S.; Hirsch, A.; Hjort, E ; Hoffmann, G. Estatística W.; Hofman, D. J.; Huang, B.; Huang, H 1:, Humanic, T. J.; Huo, L ; Igo, G.; Jacobs, P.; Jacobs, W . W.; Jena, C.; Jin, E ; Joseph, J.; Judd, E. G.; Kabana, S.; Kang, K.; Kapitan, J.; Kauder, K.; Veras estatísticas de uí Ke, H. W.; Keane, D.; Kechechyan, A.; Kettler, D.; Kikola, D. P.; Kiryluk, J.; Kisiel, A.; Kizka, V.; Klein, S. R.; Knospe, A. G.; Koetke, D. D.; Koflegger, T.; Konzer, J.; Korait, I.; Koroleva, L ; Korsch, W.; Kotchenda, L.; Kouchpil, V.; Kravtsov, P.; Krueger, K.; Krus, M.; Kumar, L ; Lamont, M. A. C.; Landgraf, J. M.; LaPointe, S.; Lauret, J.; Lebedev, A.; Lednicky, R.; Lee, J. H.; Leight, W.; LeVine, M. J.; Li, C ; Li, L ; Li, N.; U , W.; Li, X ; Li, X ; Li, Y.; Li, Z. M.; Lima, L M.; Usa, M. A.; Liu, F ; Liu, H.; Liu, J.; Ljubicic, T.; Llope, W. J.; Longacre, R. S.; Lu, Y.; Lukashov, E V.; Luo.X.; Ma, G. L ; Ma, Y. G.; Mahapatra, D. P.: Majka, R.; Mail, 0 . L; Manweiler, R.; Margetts, S.; Markert, C.; Masui, H.; Matîs, H. S.; McDonald, D.; McShane, T. S.; Meschanin, A.; H RSS2.0 §3 Atom Milner, R.; Minaev, N. G.; Mioduszewski, S.; Mitrovski, M. K.; Mohammed, Y.; Mohanty, B.; Mondai, M. M.; Morozov, B.; Morozov, D. A.; Munhoz, M. G.; Mustafa, M. K.; Naglis, M.; Nandi, B. K.: Nayak, T. K.; Nogach, L V.; Nurushev, S. B.; Odyniec, G.; Ogawa, A.; Oh, K.; Ohlson, A.; Okorokov, V.; Oldag, E. W.; Oliveira, R. A. N.; Oison, D.; Pachr, M.; Page, B. S.; Pal, S. K.; Pandit, Y.; Panebratsev, Y.; Pawlak, T.; Pei, H.; Peitzmann, T.; Perkins, C.; Peryt, W.; Pile, P.; Planinic, M.; Ploskon, M. A.; Pluta, J.; Plyku, D.; Poljak, N.; Porter, J.; Poskanzer, A. M.; Potukuchi, B. V. K. S.; Powell, C . B.; Prindle, D.; Pruneau, C.; Pruthi, N. K.; Pujahari, P. R.; Putschke, J.; Qîu, H.; Raniwala, R.; Raniwala, S.; Ray, R. L.; Redwine, R.; Reed, R.; Ritter, H. G.; Roberts, J. B.; Rogachevskiy, 0 . V.; Romero, J. L ; Ruan, L.; Rusnak, J.; Sahoo, N. R.; Sakrejda, I.; Salur, S.; Sandweiss, J.; Sangafine, E.; Sarkar, A.; Schambach, J.; Scharenberg, R. P.; Schaub, J.; Fonte: http://uncamp.sibi.usp.br/ 2 Revisão de Literatura 4268 �A ciência sempre buscou disseminar seus resultados de pesquisas, buscando alguma melhoria, evolução e desenvolvimento para sociedade. Sabe-se que os pesquisadores por meio de suas pesquisas, tem o compromisso de publicar esses resultados para se legitimar, e isso só ocorre quando divulgado, analisado e comprovado por seus pares. Esse processo é conhecido como comunicação científica. Segundo Meadows, a comunicação científica é descrita como sendo: [...] essência do conhecimento científico, sendo tão vital quanto a própria pesquisa, pois a esta não cabe reivindicar com legitimidade este nome enquanto não houver sido analisada e aceita pelos pares. Isso exige necessariamente que seja comunicada. (MEADOWS, 1999, p. VII). No decorrer dos tempos, a comunicação científica sofreu grande impacto na forma de divulgação e acesso das fontes de informações científicas. Essas mudanças propiciaram grandes avanços, expandindo a forma de comunicação, divulgação e acesso a qual é possível verificar através da história: em 1895 os belgas Paul Otlet e Henri La Fontaine, preocupados com o controle bibliográfico universal, decidiram montar em Bruxelas o Instituto Internacional de Bibliografia; em 1951 surge o termo recuperação da informação, criado por Calvin Mooer, o qual não se preocupa apenas com o suporte físico, mas com a recuperação e o acesso à informação; em 1960 começa uma nova linha chamada de ciência nova que estudamos no dias de hoje como Ciência da Informação e por fim em 1990 com o advento da Web (Word Wide Web) cresce o volume de informação surgindo as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). Com a introdução das TICs, remodelaram as formas de divulgação da comunidade acadêmica, sobretudo, na forma de publicar e acessar resultados de suas pesquisas, assim propiciando uma evolução no fluxo de comunicação. Weitzel afirma que: [...] a partir da última década do século XX este cenário tem se modificado e está em pleno estágio de reorganização dos processos e produtos da comunicação científica, por meio da adoção das tecnologias de informação e comunicação, e da consolidação de algumas iniciativas, principalmente a Iniciativa de Arquivos Abertos e o Movimento de Acesso Livre. (WEITZEL, 2006, p. 52). 4269 �Em meio a este fato, surge a questão do controle dessas informações por parte dos editores, onde ficam com total controle e uso das publicações. Buscando mudanças na cultura de submissão e divulgação das pesquisas científicas, iniciativas por parte da comunidade acadêmica foram adotadas, em prol de um Movimento Aberto, onde cientistas buscam novas formas de divulgação e acesso a essas fontes. Segundo Leite (2009), a partir desse propósito, o pesquisador Stevan Harnad criou duas estratégias de ação: a implantação da via dourada e a implantação da via verde. A via dourada diz respeito à produção e ampla disseminação de periódicos eletrônicos de acesso aberto na rede. Ao publicarem em periódicos de acesso aberto, os pesquisadores potencializam a comunicação científica, já que esta via possibilita a ampliação do diálogo entre os seus pares. Por outro lado a via verde trata-se da criação de repositório institucional para a organização e disseminação da produção científica das instituições de pesquisa. Sendo assim, Batista et al. (2007) descreve que as manifestações surgiram em defesa de um modelo que garantisse o Acesso Livre à Informação e Conhecimento Científico. A iniciativa de Open Archives iniciou-se por meio da Convenção de Santa Fé (EUA, 1990), onde Open Archives Initiative (OAI), define os princípios básicos de acesso aberto à produção científica. Pois sua missão é contribuir para transformação da comunicação científica, tem como objetivo, definir aspectos técnicos e de suporte organizacional de uma estrutura de publicação científica aberta. A partir deste marco, houve diversas ações em todo mundo, focados nos mesmos princípios. Em meio a essas iniciativas, demais países demonstraram apoio, disseminando essa filosofia. Dentre eles: Budapeste (2002), Bethesda e Berlin (2003). No Brasil houve apoio do Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre à Informação Cientifica (2005), Declaração de Florianópolis (2006), Carta Aberta à SBPC (2006) e o Projeto de Lei 1120/2007. O Budapest Initiative Open Access (BOAI) define acesso aberto como: Disponibilidade gratuita da informação na Internet pública, para que qualquer usuário a possa ler, baixar, copiar, distribuir, imprimir, com a possibilidade de buscar ou relacionar todos os textos destes artigos. Revisar a informação, indexá-la, usá-la como dado para software, ou utilizá-la com qualquer outro propósito legal, sem empecilhos financeiros, legais ou técnicos, diferentes do fundamental de ter acesso à própria Internet. (BOAI, 2014) 4270 �Com essas mudanças, foram ampliadas as formas de divulgação dessas fontes e em meio ao intenso fluxo informacional gerado, surgiu à necessidade de agrupamento dessas informações, de forma precisa e confiável. Desta forma, os Repositórios surgiram no contexto do Acesso Livre, servindo a sociedade, fomentando e ampliando o acesso a publicação científica, sem custos e barreiras. Para Viana, Márdero Arellano e Shintaku (2005, p. 3) “repositório digital é uma forma de armazenamento de objetos digitais que tem a capacidade de manter e gerenciar material por longos períodos de tempo e prover o acesso apropriado”. Desta forma, essa ferramenta mantém a memória do material intacta, administra para usos futuros, preserva o conteúdo, sem restrições legais. E, disponibilizando essas fontes, contribui para democratização do conhecimento. De acordo com Leite et al. (2012) os repositórios podem ser categorizados como: institucionais, temáticos/ disciplinares, de teses e dissertações. No caso deste projeto, foi implantado o uso do Repositório Institucional de Acesso Aberto porque lida com a produção científica de uma determinada instituição. Leite complementa ainda que: Um repositório institucional de acesso aberto constitui um serviço de informação científica - em ambiente digital e interoperável - dedicado ao gerenciamento da produção científica e/ou acadêmica de uma instituição (universidades ou institutos de pesquisa). Comtempla a reunião, armazenamento, organização, preservação, recuperação e, sobretudo, a ampla disseminação da informação científica produzida na instituição. (LEITE et al, 2012, p. 7) Outro aspecto levantado por Leite (2009) refere-se que os repositórios institucionais possuem uma função de gerenciar a informação científica desenvolvida nas atividades de ensino e pesquisa, e oferecem suporte as mesmas. Sendo assim traz uma série de benefícios que são percebidos por diferentes segmentos com foco nos pesquisadores, administradores acadêmicos, universidades e comunidade científica. ■ Pesquisadores: visibilidade de suas descobertas científicas; facilidade de gestão da produção científica; ambiente seguro; facilidade de identificação; endereço eletrônico simples; aumento de citações; diminuição da possibilidade de plágio; oferta de indicadores do impacto dos resultados; Incentiva outros pesquisadores; acesso por meio de qualquer dispositivo WEB; melhora o entendimento sobre direitos autorais; supre as demandas das agências de fomentos. 4271 �■ Administradores acadêmicos: oportunidades para o arquivamento e preservação dos trabalhos em formato digital; termômetro das atividades de pesquisa; facilita a pesquisa interdisciplinar; reduz a duplicação de registros; automatiza tarefas e a coleta de metadados por outras fontes. ■ Universidades: aumenta a visibilidade, reputação e prestígio da instituição; maximiza a eficiência e o compartilhamento de informações; melhora a precisão e completude dos registros dos documentos acadêmicos da instituição; facilita o gerenciamento dos direitos de propriedade intelectual da instituição; reduz custos de gestão da informação científica; ferramenta de marketing; contribui para o processo de avaliação das atividades de pesquisa; oferece flexibilidade e possibilidade de integração com outros sistemas de gestão e disseminação da produção científica institucional; contribui para a missão e valorização da instituição no que diz respeito à transparência, à liberdade de discurso e à igualdade. ■ Comunidade científica: contribui para a colaboração na pesquisa, por meio da facilitação de troca livre de informação científica; contribui para o entendimento público das atividades e esforços de pesquisa; reduz custos (ou pelos menos direciona sua realocação) associados com assinaturas de periódicos científicos; favorece a colaboração em escala global na medida em que explicita resultados de pesquisa e põe autores em evidência. Partindo dessa premissa, segundo Vicentini, A criação de um sistema de informação que reúne, preserva, divulga e permite o acesso à produção intelectual e acadêmica da comunidade universitária, fez com que a Unicamp por meio de seu Sistema de Bibliotecas, no ano de 2002 viesse a implantar a sua Biblioteca Digital, com ênfase nas dissertações e teses, proporcionado o acesso aberto a essa produção acadêmica local, nacional e internacional sendo 100% das teses defendidas na universidade e outros documentos. (VICENTINI, 2013, p. 1). Diante dessa experiência já obtida pelo Sistema de Biblioteca da Unicamp, foi proposta a criação do Repositório Institucional BDPIC. 2.1 Software DSpace Para a implantação do RI Unicamp, optou-se por utilizar o software DSpace, fruto do resultado de pesquisas entre Massachusetts Institute o f Technology (MIT) e a HP em 2002. Trata-se de um software open source que implementa um repositório digital aberto e permite 4272 �o gerenciamento de grande quantidade de conteúdo e diversos formatos, contribuindo para o aumento da acessibilidade e visibilidade dos conteúdos digitais que indexa. A arquitetura é modular permitindo integração de recursos locais e customizações. O desenvolvimento e suporte técnico do DSpace se dá em comunidade internacional composta principalmente por analistas de bibliotecários da área. Além disso, a segurança se dá pela interfase WEB, baseado em tecnologia XML e JAVA com as páginas montadas através de conversores XSL/XSLT e folhas de estilo CSS. O controle de acesso para usuário e grupos de usuários passa por níveis de permissões sincronizados com as etapas de workflow. O arquivamento de texto completo ocorre em sistemas de arquivo distribuídos - SRBs. (VICENTINI, 2013, p. 7). Portanto, vê-se a importância da criação dos repositórios institucionais, pois a pesquisa que é gerada na universidade gera inovação científica e tecnológica, e o produto final será inserido para beneficio da sociedade. Podemos afirmar que iniciativas estão sendo tomadas por parte da Comunidade Científica, pelo Órgão Nacional Ciência e Tecnologia, pelas Agências de Fomento, pelos profissionais Bibliotecários que estão se atualizando neste novo contexto da informação digital, e as bibliotecas mais preparadas visam contribuir com o trabalho desses autores na produção científica do nosso país. Além disso, “estabelecer um repositório institucional indica que biblioteca está mudando seu papel de custódia para contribuir ativamente na mudança de modelo da comunicação científica” (VIANA, MÁRDERO ARELLANO, SHINTAKU, 2005, p. 7). Essas mudanças estreitam os laços da biblioteca com a universidade, atrai olhares e investimentos, contribui para valorização profissional, além de contribuir ativamente no desenvolvimento da instituição. No entanto, para que os repositórios institucionais consigam alcançar as suas metas, é de primordial importância envolver os pesquisadores e utilizadores neste inovador sistema de comunicação científica, pois a participação dos mesmos é fundamental para a manutenção do repositório, pois assim como cooperam com o fornecimento de conteúdo dos repositórios, também necessitam colocar à informação técnica científica de outras instituições aí disponibilizada. Concordando com Marques, Maio (2006) para que possa haver este compromisso por parte dos autores no auto arquivamento da sua produção intelectual, é necessário conscientizá-los para a importância deste sistema de comunicação científica, quer para o desenvolvimento e progresso da própria ciência nos seus diversos campos disciplinares, como também o seu potencial contributo para a distinção e valorização do seu trabalho a nível institucional, nacional ou internacional. 4273 �3 Materiais e Métodos 3.1 Coleta de dados O tipo de material selecionado para compor o início do repositório, foram artigos publicados em revistas científicas, que tivessem autores da universidade em parceria com autores da USP e/ou UNESP, somente do ano de 2012. Para a busca dos artigos e coleta dos dados referenciais, foi utilizada como ferramenta a Base Web of Science (WOS), da Thomson Reuters, cujo acesso a universidade possui através da assinatura realizada pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). A escolha desta base sucedeu-se, por esta indexar um número vasto de periódicos científicos nacionais e principalmente internacionais, tornando a grande em conteúdo referencial multidisciplinar. Foi utilizada a seguinte estratégia de busca no WOS para recuperação dos artigos, conforme apresenta figura abaixo: Figura 2: Web of Science - interface de pesquisa Fonte: http://apps.webofknowledge .com/ A partir dessa estratégia foi recuperado o total de 752 artigos com autores da Unicamp e USP, e a mesma estratégia utilizada com a UNESP recuperou 204 artigos. Os dados foram extraídos em maio de 2013. 4274 �Dessa coleta foi utilizado como piloto, os 752 registros de autoria Unicamp e USP, devido ao fato de ser a amostra maior e atender a quantidade mínima estabelecida, que foi de 700 registros para o início. Além desse critério, necessitaria de mais tempo para trabalhar com as duas listas, por isso, o tempo também foi outro critério considerado. Os dados foram exportados do WOS direto para o formato (.txt), e convertidos para (.xls). Após a conversão para Excel, verificou-se que os dados não estavam com entradas padronizadas, e antes das informações serem publicadas no repositório, as listas tiveram que passar por um pré-tratamento. Houve um aumento na quantidade de registros publicados como piloto, que deveu-se a parceria com a USP, que cedeu uma lista com 1197 registros semi-prontos, em que havia autoria da USP com Unicamp de anos anteriores a 2012. Essa lista necessitou a separação dos autores internos, que estavam como sendo USP e do acréscimo das informações de unidade e departamento. Dessa quantidade 6 registros foram retirados da lista por não conter autores da Unicamp. 3.2 Tratamento da Informação Nesta etapa do trabalho, a equipe discutiu sobre quais dados que deveriam constar no repositório das três universidades e sobre quais metadados deveriam ser padronizados, para que não houvesse problemas no momento de fazer a integração dos sistemas em uma única plataforma. Os metadados básicos selecionados para compor o repositório foram: ■ Autor institucional ■ Autores (pesquisadores) ■ Título do artigo ■ Imprenta; ■ Resumo; ■ Assunto; ■ Direito de acesso; ■ Origem do registro; ■ Agência financiadora (quando houver) Outras informações foram utilizadas, e para estas tendo sido criadas um metadados, como exemplo, o endereço Digital Object Identifier (DOI). 4275 �Considerando a data limite para o lançamento do repositório CRUESP, foi priorizado o tratamento de informações que eram imprescindíveis conterem no momento da publicação, pois estava atrelada a estrutura do Dspace. Uma dessas informações eram as unidades e departamentos aos quais os autores da Unicamp estavam vinculados na universidade quando feita a publicação do artigo no periódico. Alguns artigos possuíam a informação, porém como já mencionado anteriormente, as listas exportadas não estavam com as informações completas. Após serem estudadas as possibilidades de como deveriam ser colhidas tais informações, verificou-se que todo o trabalho deveria ser realizado manualmente, ou seja, dever-se-ia procurá-las em fontes de informações, que até o momento eram desconhecidas. Com o intuito de ganhar tempo e minimizar esforços, foi considerado que tais dados seriam coletados somente do primeiro autor dos “autores internos” de cada artigo, pois não seria possível fazer a ligação da unidade e departamento de todos os autores vinculados à Unicamp nesse primeiro momento. Figura 3: Estrutura de unidades e departamentos no Space BDPIC fcbbmci hodaçto SadKTsal Dujial da • Cmteia da Bmcaasp sÇwircftCwMftiniMSwKtttfuitm-CCSBt ‘GhB& ' C«nwatbanotP«wriuwH>arttiillgi-Cg *GRH» •C<^dtBa«aWo#aWHKWri»i-H£M0|1:j ‘ Cmt} $«♦'>•/ 4t tni«i TtsrMsfK^ÇÍSíIi?! ^tstWTttawatCaena-WTWAiil ‘íiçtSíStiStCífewH F f>odda«idtC»K»a»Wddtcai'FCMIi& * «EogtàidlFÿxÿj•füffl11il Fonte: http://unicamp.sibi.usp.br/community-list 4276 �As fontes de informação utilizada para consulta e coleta dos dados foram: ■ Lista do setor de recursos humanos com nome completo dos docentes, unidades e departamentos da Unicamp aos quais estavam vinculados; ■ Currículo Lattes; ■ Home Page das faculdades e institutos da Unicamp; Os artigos que possuíam a informação, mesmo que incompleta, de unidade (comunidade) e/ou departamento (coleção), tiveram os seus registros trabalhados logo de imediato, pois necessitava de ser feita a busca de apenas parte da informação. Com relação aos metadados padrão (autor, título, resumo, palavras-chave, entre outras), não houve alterações nessa etapa. 3.3 Direitos de acesso Uma questão de grande importância para o andamento do repositório foi à análise da política de restrição das revistas/editores. Tal análise é imprescindível que seja realizada, certificando-se de que não ocorra nenhuma infração contra a lei dos direitos autorais ao realizar a publicação dos arquivos dos textos completos dentro do repositório. Para checar essa política, foi utilizado o Sherpa Romeo, um serviço da University of Nottinghan, atualmente financiado pelo Joint Information Systems Committee (JISC), que disponibiliza informação atualizada sobre a política de restrição relacionada ao pré-print (artigo antes da submissão em revista), pós-print (artigo aceito pela revista, após modificações) e PDF do editor (artigo publicado na revista), e sobre a possibilidade ou não de publicação na íntegra em repositórios institucionais. Após a verificação das revistas em que os artigos que constavam na lista foram publicados, chegou-se a definição de três categorias de acesso para o repositório: ■ Aberto - artigos de revistas/editor com acesso livre, como a Scielo; ■ Fechado - revistas/editor comerciais que não permitem a publicação dos artigos em repositório; ■ Restrito (IP Unicamp) - revistas/editor comerciais e associações científicas que permitem a disponibilização dos artigos somente dentro da instituição; Dentro da quantidade total de publicação, que foi de 1947 registros: ■ 337 - abertos; com texto completo para download; ■ 760 - fechados; sem texto completo; 4277 �■ 850 - restritos; download permitido apenas para usuários vinculados a Unicamp, necessitando de autenticação de login e senha institucional para acesso. 4 Resultados Parciais/Finais Nessa primeira etapa de entendimento do sistema, construção do repositório e tratamento dos dados para o lançamento, foi concluída com sucesso dentro do período determinado, que foi de 6 meses. A BDPIC foi lançada com o total de 1947 registros publicados, que em comparação com o número de publicações que ainda há de ser realizada, a quantidade é baixa, entretanto, pode-se considerar o resultado positivo pelo curto período, contando desde o conhecimento da ferramenta, estruturação, coleta de dados, tratamento e lançamento do repositório. Os dados que entraram no sistema tiveram o tratamento mínimo das informações e a estrutura do RI Unicamp seguiu o mesmo padrão da USP, a equipe considerou que modificações relacionadas a essas áreas deveriam ser deixadas para serem adequadas nas futuras etapas. O trabalho de tratamento da informação e a análise de política de acesso são as atividades que levam maior tempo para serem realizadas, pois necessita da busca de informação manualmente. Outro fator de atraso ocorreu com as fontes de informação que foram utilizadas para consulta, por em alguns momentos estarem com a página fora do ar, ou então não conterem a informação procurada. Nesses casos, foi necessário aguardar o funcionamento da página, ou descobrir uma nova fonte que pudesse haver a informação necessária. 5 Considerações Parciais/Finais Muito trabalho ainda tem para ser desenvolvido, mas é importante considerar os passos que foram iniciados e dar continuidade ao projeto, visando sempre à melhoria das atividades, a confiabilidade das informações publicadas, para crescimento da BDPIC. Deve-se ter como premissa a relevância de um repositório institucional como um canal para disseminação do conhecimento científico e intelectual produzido na universidade. Para conclusão desse artigo, façamos algumas considerações: 4278 �Tendo a realidade de que atualmente a plataforma da BDPIC esta hospedada no servidor da USP, a migração do repositório para a Unicamp é um dos objetivos principais nessa próxima etapa. Para isso, a coordenação do SBU se mobilizou junto aos órgãos competentes, explanando a questão atual do repositório e sobre a necessidade de aquisição dos equipamentos necessários para a migração. Após a devida análise, a solicitação foi autorizada. Foi criado um Grupo de Trabalho, composto atualmente pelos autores deste artigo, com a finalidade de trabalhar na estruturação, gerenciamento BDPIC, e treinamentos que deverão ser realizados para a comunidade interna da universidade, principalmente as bibliotecas, sobre o funcionamento e uso do RI. Um ponto importante para as próximas etapas é a definição das políticas de acesso do RI Unicamp, assim como a criação de toda a documentação necessária (manuais, procedimentos, relatórios), a fim de formalizar o uso e trabalho dos produtos e serviços que serão oferecidos através do repositório. A padronização dos dados dos registros que já estão publicados e dos que irão entrar na BDPIC, e a estruturação das entradas para cada tipo de documento que serão publicados, é de grande importância para a recuperação e organização das informações, além de permitir a interoperabilidade dos metadados com outros sistemas. A realização da catalogação analítica, no Sophia, software de gerenciamento do catálogo da Unicamp (Base Acervus), é um trabalho que também será priorizado no andamento do repositório. Considera-se importante a recuperação da informação através do catálogo, além da visibilidade ao repositório. A migração das teses e dissertações da Biblioteca Digital da Unicamp, para a BDPIC, é outra atividade que pretende ser realizada. Entende-se a importância da reunião de toda a produção científica da universidade numa única plataforma para disseminação da informação, acesso e análises de medição. Além da migração, esta sendo estudada a viabilidade da inserção do Digital Object Identifier (DOI) nas teses e dissertações defendidas na universidade. Esse serviço permitirá a localização e divulgação dos trabalhos, com um link seguro e valor agregado. 6 Referências BAPTISTA, Ana Alice et al. Comunicação científica: o papel da Open Archives Initiative no contexto do acesso livre. Enc. Bibl: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianópolis, n. esp., 1° sem., p. 1-17, 2007. 4279 �UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp - BDPIC. 2014. Disponível em: http://unicamp.sibi.usp.br/. Acesso em: 25 abr. 2014 BUDAPESTE INITIATIVE OPEN ACCESS. Prologue: The Budapest Open Access Initiative after 10 years. Disponível em: <http://www.budapestopenaccessinitiative.org/boai10-recommendations>. Acesso em: 25 abr. 2014. LEITE, Fernando et al. Boas práticas para construção de repositórios institucionais da produção científica. 2012. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação da Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da UNICAMP: um novo formato de divulgação da produção científica da universidade Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Gislane Melo de, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho relata a experiência da Unicamp, na implantação do seu Repositório Institucional (RI), Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp (BDPIC). O desenvolvimento do projeto que teve parceria com o Conselho de Reitores das Universidades Estaduais Paulistas (CRUESP) tem como objetivo desenvolver uma metodologia para implementação de repositórios institucionais universitários, com base em padrões internacionais de interoperabilidade e acessibilidade da produção intelectual e científica produzida na universidade. A primeira etapa, que foi considerada entendimento do sistema, construção do repositório, tratamento dos dados piloto e lançamento do RI, foi concluída com sucesso dentro do período determinado. Muito trabalho ainda tem para ser desenvolvido, mas é importante considerar os passos que foram iniciados e dar continuidade ao projeto, visando sempre à melhoria das atividades e a confiabilidade das informações publicadas, para crescimento da BDPIC. Deve-se ter como premissa a relevância de um repositório institucional como um canal para disseminação do conhecimento científico e intelectual produzido na universidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6761/SNBU2014_247.pdf 663d635674018a20784bec743853cc20 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O CRM NO CONTEXTO DAS BIBLIOTECAS: PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO NA BIBLIOTECA CENTRAL DO CEFET/RJ Lívia da Fraga Lima Rogerio Atem de Carvalho RESUMO Apresenta uma proposta de implementação do Customer Relationship Management (CRM) na Biblioteca Central do CEFET/RJ, a partir do Modelo DDI e do Modelo dos Quatro Pilares do CRM. A metodologia utilizada foi o estudo de caso e, para tanto, foram coletados dados por meio de aplicação de questionário específico aos usuários da referida biblioteca, na tentativa de se identificar os pontos fortes e fracos e, por consequência, as oportunidades de melhorias em termos de gestão do relacionamento com o cliente no âmbito da biblioteca objeto do estudo. Foi realizado amplo levantamento bibliográfico para identificar os trabalhos que mais poderiam contribuir com a elaboração da proposta em questão. Os resultados evidenciaram que é possível que, por meio do CRM, as bibliotecas adotem o foco no usuário e que muitos dos elementos de CRM já são contemplados pelo sistema de gerenciamento de acervos adotado pela Biblioteca Central do CEFET/RJ à luz dos modelos abordados. Constatou-se que, com a adoção do CRM, as bibliotecas poderão atingir maior satisfação de seus usuários e excelência operacional. Palavras-Chave: Marketing de relacionamento; CRM; Gestão estratégica de bibliotecas. Estudo de usuários. ABSTRACT This paper presents a proposal for implementing Customer Relationship Management (CRM) in the Central Library of CEFET / RJ as the DDI Model and Model of the Four Pillars of CRM. The methodology used was the case study and, therefore, data through application specific questionnaire to the users of that library, in an attempt to identify the strengths and weaknesses were collected and, therefore, opportunities for improvements in management of customer relationships within the library object of study. Extensive literature survey was conducted to identify studies that could contribute most to the development of the proposal. The results showed that it is possible that, through CRM, libraries adopt the focus on the user and that many of the elements of CRM are already covered by the collections management system adopted by the Central Library o f CEFET / RJ in the light of the models. It was found that, with the adoption of CRM , libraries can achieve higher user satisfaction and operational excellence. Keywords: Relationship marketing; CRM; Strategic management of libraries; Study users. 3128 �1 INTRODUÇÃO As bibliotecas em nossa sociedade atual, a sociedade da informação, precisam se reinventar e se utilizar de novas e modernas formas de gestão, uma vez que hoje enfrentam a concorrência da Internet, a qual oferece uma enorme quantidade de informação e, por questões de facilidade e comodidade, é muito mais fácil as pessoas buscarem as informações que necessitam na rede do que nas bibliotecas que, até então, exerciam com de maneira monopolizada a função de disponibilizar a informação. Muitos bibliotecários acreditam saber o que seus usuários desejam sem a necessidade de consultá-los ou, então, acreditam que a “caixa de sugestões” é suficiente para identificar os desejos e as necessidades dos usuários. No entanto, as bibliotecas necessitam buscar formas e modelos que possibilitem avanços e desenvolvimento na forma de gestão de seus processos, estrutura e serviços e ir além da “caixa de sugestão” para identificar tais desejos e necessidades, o que tem sido imperativo no alcance daqueles avanços (FINGER; CASTRO; COSTA, 2007). Nesse contexto, a implementação do Customer Relationship Management (CRM) seria uma alternativa para que as bibliotecas conseguissem alcançar com êxito os seus objetivos, conhecendo exatamente as necessidades de seus usuários, a fim de atendê-los da maneira adequada, oferecendo serviços de informação de qualidade. A saber: atendimento das necessidades informacionais de seus usuários, melhoria da qualidade dos serviços oferecidos e melhoria da relação entre bibliotecas e usuários. Ressalta-se que a Tecnologia da Informação (TI) é uma aliada nesse processo, pois procura viabilizar a operacionalização das estratégias e dos processos de CRM. Face ao exposto, o presente artigo, transpor os conceitos do CRM do contexto empresarial para o contexto das bibliotecas, tem como objetivo apresentar uma proposta para implementação do CRM na Biblioteca Central do Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET/RJ), a partir do Modelo DDI e do Modelo dos Quatro Pilares do CRM. Dessa maneira, contribui fundamentalmente para o fortalecimento teórico dos estudos de Biblioteconomia voltados para a gestão estratégica de bibliotecas e gestão do relacionamento com o cliente/usuário, disseminando tais conhecimentos e formas de aplicação. Assim, servirá como um instrumento de apoio às bibliotecas que desejam implantar o CRM. Acredita-se que trabalhar as concepções das bibliotecas, sejam elas acadêmicas, universitárias, especializadas, dentre outras, com base nas necessidades e nas relações com 3129 �seus clientes pode contribuir muito para o desenvolvimento das organizações às quais estão vinculadas, conforme salientam Finger, Castro e Costa (2007). Além das contribuições apresentadas, este estudo justifica-se também pela originalidade de seu enfoque e pela contribuição social do mesmo, pois, ao implementar o CRM em bibliotecas, estas se preocuparão mais com o acesso aos materiais do acervo por parte de seus usuários e atuarão de maneira mais incisiva na disseminação do conhecimento, o que, sem dúvida, servirá de base para uma melhor atuação do bibliotecário brasileiro. 2 REVISÃO DE LITERATURA A melhoria dos processos internos das bibliotecas, no que tange à agilidade e eficiência, e dos serviços oferecidos aos clientes/usuários constitui um verdadeiro desafio. De fato, acaba por ser um verdadeiro desafio para as bibliotecas que, ainda hoje, se preocupam muito com as questões técnicas inerentes à organização de acervos em detrimento das questões de acesso dos materiais pelo usuário, em função das necessidades reais de cada um deles, exatamente conforme Silva (2003, p. 63) afirmou: Normalmente, quando se prende a minúcias técnicas e aos “esotéricos” sistemas de classificação, o bibliotecário não enxerga nem mesmo as necessidades mais urgentes da comunidade a que serve. Preocupado em conferir os dez ou doze dígitos que compõem a notação de classificação da obra em preparo técnico, o bibliotecário não percebe que ela é esperada ansiosamente por inumeráveis leitores. Porém, somente quando estiver devidamente encerrado o processamento técnico é que o livro ficará à disposição dos usuários. Aí talvez já seja tarde demais... Contudo, a fim de atender às pressões com vistas ao avanço e desenvolvimento em sua forma de gestão, tanto de processos, como estrutura e serviços, diversas Bibliotecas Universitárias (BUs) têm buscado novas formas e modelos que possibilitem alcançá-los (FINGER; CASTRO, 2004). Por esse motivo, atualmente, o bibliotecário gestor tenta acompanhar as novas tendências e paradigmas administrativos, tentando adaptá-los à realidade da biblioteca (NEVES; SOUZA; LUCAS, 2006). O marketing se apresenta como solução para esse caso, no entanto, o marketing de relacionamento se apresenta como uma melhor solução em relação ao marketing tradicional, o qual está em fase de declínio. Para as bibliotecas que, conforme foi mencionado anteriormente, muitas das vezes parecem desconsiderar o seu cliente/usuário bem como suas reais necessidades, a adoção do marketing de relacionamento viria a propiciar melhores 3130 �desempenhos e resultados, uma vez que procura criar um bom relacionamento da empresa com os clientes, identificando suas reais necessidades e atendendo-as de maneira satisfatória. Peppers e Rogers (1997, p. 85) afirmam que: O marketing de relacionamento era a maneira de fazer negócios antes da Revolução Industrial, antes dos produtos de massa e antes da grande mídia. Os proprietários de um armazém, banco, barbearía ou estábulo pensavam em seu negócio basicamente em termo de “participação do cliente”. O lojista era, antes do século XX, um executivo de marketing de relacionamento que cuidava dos clientes como indivíduos. Ele carregava o banco de dados na cabeça. Segundo Vavra (1993) existem uma série de termos para marketing de relacionamento, tais como: marketing com banco de dados (database marketing), marketing individualizado, micromarketing, marketing personalizado, marketing one to one, marketing de retenção, marketing de frequência, marketing de relacionamento, marketing de segmentação, marketing integrado, marketing interativo, marketing de diálogo, marketing de currículo e marketing de nichos. No entanto, marketing de relacionamento será o termo adotado na presente pesquisa. No marketing de relacionamento a empresa interage com o cliente de maneira a segmentá-los e diferenciá-los, oferecendo produtos de acordo com as necessidades e os desejos de cada tipo de cliente. Assim, a empresa busca um relacionamento de longo prazo baseado na confiança e na lealdade junto a seus consumidores finais. O marketing de relacionamento tem três componentes-chave identificados por Vavra (1993). São eles: qualidade, serviços ao cliente e pós-marketing. Trata-se de uma abordagem da administração estratégica. Ele é usado como uma opção para as organizações que tem o lucro por objetivo, o que não é o caso das bibliotecas. Contudo, Oliveira (1998, p. 174), ao fazer uma revisão da literatura internacional, ressalta que “enquanto alguns possam questionar a aplicabilidade dos princípios administrativos à gerência de bibliotecas, uma questão está bem clara: instituições sem fins lucrativos estão ativamente adotando práticas administrativas” . Dessa forma, Oliveira e Pereira (2003, p. 27) afirmam que para as unidades de informação “uma maneira de tentar ‘sobreviver’ é se articular em termos de marketing de seus produtos/serviços, por meio do marketing de relacionamento” . O CRM, enquanto filosofia de gestão, é criado a partir da identificação da necessidade de centralização no cliente pelas empresas, por essa razão, diversas empresas começaram a se voltar para a melhoria do seu relacionamento com seus clientes. 3131 �Autores que abordam o CRM o definem de formas variadas. Alguns o definem como uma filosofia, outros como uma estratégia de negócio, outros ainda como uma ferramenta tecnológica. Existem, inclusive, autores que apresentam outras definições, no entanto, nesta pesquisa considera-se apenas as três definições iniciais mencionadas. O que é um consenso entre todos eles é que o CRM é uma abordagem da administração estratégica e faz parte do marketing de relacionamento. Valls, Souza e Beretta (2011) apresentam o CRM como estratégia gerencial, enunciando a seguinte definição: A Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é uma estratégia empresarial que coloca o cliente como elemento central dos processos do negócio, entendendo e antecipando suas necessidades com o objetivo de atendê-las da melhor forma. A implantação do CRM embora esteja ligada à utilização de soluções tecnológicas, é muito mais ampla do que isso, pois envolve toda a filosofia e práticas gerenciais de produtos e serviços voltados ao cliente, objetivando processos e padrões bem definidos e mensuráveis. (VALLS; SOUZ; BERETTA, 2011, p. 14). A definição apresentada pelo Gartner Group é a seguinte: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Do ponto de vista tecnológico, o CRM envolve capturar os dados do cliente ao longo de toda a empresa, consolidar todos os dados capturados interna e externamente em um banco de dados central, analisar os dados consolidados, distribuir os resultados dessa análise aos vários pontos de contato com o cliente através de qualquer ponto de contato com a empresa. (PEPPERS; ROGERS, 2004, p. 48). De acordo com as definições de CRM apresentadas, pode-se definir os estudos de usuários como a primeira tentativa no campo da Biblioteconomia de se realizar a gestão do relacionamento com o cliente, pois, de acordo com as definições apresentadas por Figueiredo (1994), constituem uma ação necessária para que a biblioteca identifique exatamente as necessidades e desejos de seus clientes e os transforme em demanda de produtos e serviços de informação, com vistas a apoiar o desenvolvimento de coleções. Greenberg (2010), afirma que a TI oferece subsídios para operacionalização das estratégias e processos de CRM, tendo importância fundamental para que a organização possa interagir com seus clientes, criando diversos canais de contato, processando informações e transformando-as em conhecimento. 3132 �De acordo com os autores Newell (2000), Valls, Souza e Beretta (2011), o CRM promove a fidelização de clientes, ao melhorar a qualidade dos serviços oferecidos pela organização, bem como a relação destas com aqueles, conforme mencionam Finger e Castro (2004). Peppers e Rogers (2004) propõem quatro passos básicos para um processo de implementação de um programa de CRM: identificar, diferenciar, interagir e personalizar. Identificar: consiste na identificação dos clientes da organização, coletando o maior número possível de dados. É fundamental identificar os clientes para que se possa estabelecer uma boa relação com eles, caso contrário a relação fica comprometida. Desta forma, é necessário conhecer os clientes individualmente, com riqueza de detalhes. Uma vez que é feita uma boa identificação, é possível que haja reconhecimento deles em todos os pontos de contato. Diferenciar: após identificar os clientes, é possível diferenciá-los a fim de que a empresa possa priorizar seus esforços. Essa diferenciação pode ser feita de duas maneiras: pelo nível de valor para sua empresa e pelas necessidades que têm de produtos e serviços de sua empresa. Uma vez que são estabelecidas as diferenciações, a empresa pode direcionar e priorizar seus esforços no sentido de aproveitar os clientes de maior valor, bem como personalizar seu comportamento baseado nas necessidades individuais de serviços pelos clientes. Interagir: consiste na interação da empresa com seus clientes. A empresa deve estabelecer uma boa interação com estes últimos, buscando, a partir da mesma, a melhoria de qualidade de seus serviços/produtos. Isso significa estabelecer quais as melhores formas de interação e comunicação com os clientes, em função de custo e preferência, bem como analisar quais as formas mais úteis em termos de retorno de informação sobre o cliente e seu comportamento. Uma interação eficaz ajuda a fortalecer as relações com os clientes. Personalizar: ao conhecer os clientes individualmente na fase da identificação, é possível personalizar os serviços/produtos da empresa para cada um deles a fim de melhor atendê-los. Personalizar é uma forma que a empresa encontra para se adaptar às necessidades individuais expressas pelo cliente. Madruga (2010, p. 97) desenvolveu uma metodologia, que chamou de DDI, para implementar a visão de CRM nas organizações e que, segundo ele, é a etapa que deve ser antecedente aos investimentos em CRM em termos de solução tecnológica, as quais são descritas a seguir: 3133 �1. Discutir : a) O planejamento estratégico para ser orientado ao cliente; b) A estrutura organizacional das áreas de contato com o cliente; c) As estratégias, os processos e procedimentos de negócios para serem alinhados com a nova visão; d) O foco da organização e a relação com clientes e fornecedores. 2. Descartar: a) Crenças enraizadas que colocam o cliente como o “mal necessário”; b) Atitudes gerenciais que levam o subordinado a dependência e falta de autonomia. c) A ideia de que uma boa propaganda resolve todos os problemas de relacionamento e satisfação dos clientes; d) A crença de que o marketing é sinônimo exclusivamente de criatividade e inimigo de controles internos e externos que beneficiam os clientes. 3. Integrar : a) A visão dos sistemas legados com novos sistemas; b) Todos os processos e interface que influenciam de alguma maneira os clientes; c) Os pontos de contato com o cliente, seja em que mídia ou região for; d) Treinar as pessoas com a nova visão e com o novo ambiente de mudança para que reajam favoravelmente. Assim, face às definições apresentadas para CRM, conclui-se que ele pode propiciar um melhor atendimento ao cliente/usuário e, consequentemente, uma mudança na própria gestão de bibliotecas, com um melhor alcance de seus objetivos. Afinal, o bibliotecário precisa entender que para sobreviver ele tem que sair da cômoda posição de receptor e executor e assumir o papel de protagonista nessa história. Nesse contexto, sabendo-se que as bibliotecas podem ser beneficiadas com a utilização de novas e modernas formas de gestão, o CRM se constitui como uma ferramenta estratégica do marketing de relacionamento, cujo foco está no gerenciamento das relações entre as organizações e os seus clientes atuais e potenciais. Assim, a implementação do CRM nas bibliotecas colaboraria para o alcance de seus objetivos de suprir as necessidades informacionais dos seus clientes, melhorando a qualidade dos serviços oferecidos e a relação entre bibliotecas e usuários. 3134 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Para a realização do estudo adotou-se dois métodos de investigação: estudo de caso e revisão de literatura. Na realização do estudo de caso foi aplicado o instrumento chamado de Escala de Relacionamento com Clientes (ERC), criado e validado por Rozzett e Demo (2010) a fim de mensurar o grau de relacionamento entre empresas e seus clientes. O universo trabalhado correspondeu ao total de usuários da Biblioteca Central do CEFET/RJ que possuíam cadastro ativo até a data de 31/01/2014, totalizando 2.006 usuários até a data de 10/09/2013, data de início da aplicação do questionário. Não foi selecionada nenhuma amostra para a aplicação do questionário e, portanto, o questionário foi enviado para todos os usuários mencionados, compreendendo estudantes de ensino médio/técnico, estudantes do ensino pós-médio, estudantes da graduação, estudantes do curso de tecnólogo, estudantes da pós-graduação, professores e servidores técnico-administrativos. O envio do questionário foi feito por e-mail e a taxa de retorno foi de, aproximadamente, 23,7% (476 respondentes). Para a revisão de literatura, foi realizado levantamento bibliográfico de fontes que pudessem subsidiar a discussão por meio da análise bibliográfica dos materiais encontrados nas buscas. As buscas foram feitas em catálogos de bibliotecas e na Internet, em mecanismos de busca como Google e Google Acadêmico; em bancos de teses e dissertações de instituições específicas e na Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD); na base Scopus, do Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) e na Scientific Eletronic Library Online (SciELO). Dessa forma, os tipos de publicações envolvidos para a formulação da base teórica deste estudo foram os seguintes: livros, artigos científicos e trabalhos apresentados em eventos da área de Biblioteconomia e Documentação. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A proposta a ser apresentada foi feita com base no Modelo DDI, de Madruga (2010), e no Modelo dos Quatro Pilares do CRM, de Peppers e Rogers (2004), com o objetivo de melhor atender aos seus usuários, investindo na qualidade de seus produtos e serviços e na construção de um relacionamento mais próximo dos usuários, otimizando a satisfação dos mesmos. Salienta-se que os dados coletados por meio do questionário aplicados aos usuários da biblioteca contribuíram consideravelmente para a elaboração da proposta, uma vez que foi possível identificar os pontos fracos e fortes e as oportunidades de melhorias em termos de gestão do relacionamento com o cliente no contexto da biblioteca em questão. 3135 �Modelo DDI Discutir: o planejamento estratégico da biblioteca para ser orientado ao usuário; a estrutura organizacional das áreas de contato com o usuário, redesenhando os processos de atendimento; as estratégias, processos e procedimentos do setor para serem alinhados com a nova visão; o foco da biblioteca e a relação com usuários e fornecedores; o processamento técnico para que seja acelerado o processo de inclusão de obras e que seja dada preferência de inclusão no sistema aos livros que são mais procurados; formação de um grupo multidisciplinar formado pelo bibliotecário, por um analista de sistemas e por um programador, de acordo com Lucas e Souza (2007); e uma nova forma de recompensa a fim de incentivar os colaboradores a desenvolverem relacionamentos com os usuários. Descartar: crenças enraizadas que colocam o usuário como o “mal necessário”; atitudes gerenciais que levam o subordinado a dependência e falta de autonomia; a ideia de que uma boa propaganda resolve todos os problemas de relacionamento e satisfação dos clientes/usuários; a crença de que marketing é sinônimo exclusivamente de criatividade e inimigo de controles internos e externos que beneficiam os clientes; a ideia que o bibliotecários tem de pressupor o que o usuário deseja, sem ao menos consultá-los; a ideia de que todo usuário tem pleno conhecimento sobre o uso da biblioteca; a ideia de que a biblioteca, por ser necessária para os alunos, não precisa realizar ações de marketing. Integrar: todos os processos e interface que influenciam de alguma maneira os usuários; os pontos de contato com o cliente, seja em que mídia ou região for: telefone, e­ mail, Terminal Web, dentre outros; treinar as pessoas com a nova visão e com o novo ambiente de mudança para que reajam favoravelmente; o sistema de cadastro utilizado pela biblioteca com outros sistemas da instituição, permitindo um olhar mais amplo sobre os usuários. Modelo dos Quatro Pilares Os quatro passos apresentados por Peppers e Rogers (2004) são passos sequenciais. No entanto, de acordo com a figura apresentada, no momento da interação, pode resultar em informações que impliquem na identificação do usuário, voltando para o primeiro passo (identificar) e refazendo, se necessário for, as políticas e os parâmetros estabelecidos (diferenciar), para então, personalizar o serviço ou produto. Na Figura 1, as setas com preenchimento na cor preta indicam o sentido do fluxo da informação referente a cada passo. Já as setas com sombreamento da cor cinza indicam a sequência dos passos envolvidos na implementação do CRM. 3136 �Figura 1: Processo de CRM na Biblioteca Central doCEFET/RJ Fonte: A autora (2013) O sistema de gerenciamento de acervos (Sophia) Entre a implementação da visão de CRM e a implementação do CRM de fato, tem um ínterim que corresponde ao período em que deve ser escolhida a tecnologia, ou seja, o sistema de CRM que será utilizado. Para tanto, Madruga (2010) estabelece as etapas para se contratar uma solução de CRM. Neves, Souza e Lucas (2006) fundamentaram teoricamente a relação dos quatro pilares do CRM (identificar, diferenciar, interagir e personalizar) com os módulos usuário dos softwares utilizados na administração de BUs. De maneira similar, buscou-se verificar quais elementos de CRM são contemplados pelo sistema utilizado pela biblioteca. Verificou-se que muitas das funções apresentadas na proposta são contempladas pelo sistema utilizado pela biblioteca à luz do modelo dos Quatro Pilares do CRM, de Peppers e Rogers (2004). Dessa forma, verificou-se que o Sophia cumpre a função de um software de CRM à luz do Modelo dos Quatro Pilares e do Modelo DDI. 3137 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Os resultados evidenciaram que é possível às bibliotecas acadêmicas adotarem o foco no usuário, por meio do CRM. Assim, a adoção do CRM por aquelas implica na maior satisfação dos usuários, uma vez que, de acordo com o presente estudo, foi demonstrado que é possível eliminar críticas relativas aos vários aspectos da biblioteca, seja em relação ao atendimento, acervo, infraestrutura, dentre outros. Verificou-se que o sistema de gerenciamento adotado pela Biblioteca Central do CEFET/RJ, à luz dos modelos do Modelo dos Quatro Pilares do CRM e do Modelo DDI, cumprem a função de um software voltado para o CRM. Já em relação às técnicas e tecnologias de data warehouse e data mining, que devem ser utilizadas no desenvolvimento de um software de CRM, não se pode afirmar que ele cumpre a função de sistema de CRM, pois não foi analisado tal aspecto. De modo que, caso a biblioteca opte pela implementação de um sistema próprio de CRM, será necessário fazer um planejamento e orçamento antes de qualquer tipo de ação para implementação do marketing de relacionamento e da infraestrutura de CRM. Outro ponto importante e que foi apresentado na revisão de literatura em relação ao CRM é que não se trata de uma iniciativa que tem que ser implementada como um bloco único. Além de ser possível, é indicado que essa iniciativa seja implementada aos poucos, como, por exemplo, a algum processo específico, com poucos clientes, avançando gradualmente à medida que a cultura vai sendo assimilada pela organização e os resultados vão sendo comprovados. Afinal, uma vez convencida de sua filosofia, a organização pode, aos poucos, começar a modificar seu comportamento em relação aos clientes. Assim, a realização do teste-piloto se deu com esse propósito. Na transposição dos conceitos do CRM do contexto empresarial para o contexto das bibliotecas e unidades de informação, verificou-se que o marketing como filosofia gerencial para as unidades de informação ainda não venceu o medo de seus bibliotecários e/ou gestores. Desse modo, a adoção do marketing por bibliotecas ainda hoje não é visto como um imperativo para o funcionamento das mesmas. No entanto, tal adoção se justifica por tornar as bibliotecas mais eficazes na obtenção de seus objetivos. É interessante implementar o CRM em bibliotecas, não pelo retorno financeiro, conforme acontecem quando da sua implementação em empresas, mas para atingir maior satisfação dos usuários e excelência operacional. Além disso, possibilita maior interação da biblioteca com o cliente para melhor atender suas necessidades de uso e acesso à informação, 3138 �melhoria nos serviços oferecidos e na tomada de decisão, por permitir melhor planejamento e qualidade das mesmas. 6 REFERÊNCIAS FIGUEIREDO, N. M. Estudos de uso e usuários da informação. Brasília: IBICT, 1994. FINGER, A. B.; CASTRO, G. Mudança na gestão das bibliotecas universitárias públicas através da implementação do Customer Relationship Management (CRM). In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais eletrônicos... Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. _________ ; _________ ; COSTA, M. D. Gestão de bibliotecas universitárias com a implementação do customer relationship management (CRM). In: AMARAL, S. A. (Org.). Marketing na ciência da informação. Brasília: UnB, 2007. cap. 3, p. 47-63. GREENBERG, P. CRM at the speed of light : social CRM strategies, tools, and techniques for engaging your customers. 4th ed. New York: McGraw Hill, 2010. LUCAS, E. R. O.; SOUZA, N. A. Disseminação seletiva da informação em bibliotecas universitárias sob o prisma do Customer Relationship Management. Informação & Informação, Londrina, v.12, n.1, jan./jun., 2007. Disponível em: <http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/1745> . Acesso em: 2 fev. 2012. MADRUGA, R. Guia de implementação de marketing de relacionamento e CRM. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. NEVES, G. L. C.; SOUZA, N. A.; LUCAS, E. R. O. Aplicativos de gestão de bibliotecas e a utilização do Customer Relationship Management. Revista ACB , Florianópolis, v. 11, n. 1, p. 111-127, jan./jul., 2006. Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/index.php/racb/article/viewArticle/470/595> . Acesso em: 28 jul. 2011. NEWELL, Frederick. Loyalty.com : customer relationship management in the new era of Internet market. New York: McGraw-Hill, 2000. OLIVEIRA, A. M.; PEREIRA, E. C. Marketing de relacionamento para a gestão de unidades de informação. Informação & Sociedade: estudos, v. 13, n. 2, 2003. Disponível em: < http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/89/1556 >. Acesso em: 20 abr. 2011. OLIVEIRA, S. M. Aspectos gerenciais essenciais na gestão de unidades de informação: uma revisão de literatura internacional. Revista de Biblioteconomia de Brasília , Brasília, v. 22, n. 2, p. 173-196, jul./dez. 1998. 3139 �PEPPERS, D.; ROGERS, M. CRM Series: Marketing 1 to 1. 3. ed. rev. e ampl. São Paulo: Makron Books, 2004. _________ . Relacionamento duradouro. HSM Management, São Paulo, v. 1, n. 4, p. 82-86, set./out. 1997. ROZZETT, K.; DEMO, G. Desenvolvimento e validação fatorial da escala de relacionamento com clientes (ERC). RAE , São Paulo, v. 50, n. 4, p. 383-395, out./dez. 2010. SILVA, Waldeck Carneiro da. Miséria da biblioteca escolar. 3. ed. São Paulo: Cortez, 2003. (Coleção Questões da Nossa Época; v. 45) VALLS, V. M.; SOUZA, A. M.; BERETTA, R. M. A. G. Fidelização dos clientes de serviços de informação: o uso do CRM como estratégia gerencial. In: VALLS, V. M.; VERGUEIRO, W. (O rg). Tendências contemporâneas na gestão da informação. São Paulo: Editora Sociologia e Política, 2011. p. 11-27. VAVRA, T. G. Marketing de relacionamento: after marketing. São Paulo: Atlas, 1993. 3140 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O CRM no contexto das bibliotecas: proposta de implementação na Biblioteca Central do CEFET/RJ Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Lívia da Fraga, Carvalho, Rogerio Atem de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta uma proposta de implementação do Customer Relationship Management (CRM) na Biblioteca Central do CEFET/RJ, a partir do Modelo DDI e do Modelo dos Quatro Pilares do CRM. A metodologia utilizada foi o estudo de caso e, para tanto, foram coletados dados por meio de aplicação de questionário específico aos usuários da referida biblioteca, na tentativa de se identificar os pontos fortes e fracos e, por consequência, as oportunidades de melhorias em termos de gestão do relacionamento com o cliente no âmbito da biblioteca objeto do estudo. Foi realizado amplo levantamento bibliográfico para identificar os trabalhos que mais poderiam contribuir com a elaboração da proposta em questão. Os resultados evidenciaram que é possível que, por meio do CRM, as bibliotecas adotem o foco no usuário e que muitos dos elementos de CRM já são contemplados pelo sistema de gerenciamento de acervos adotado pela Biblioteca Central do CEFET/RJ à luz dos modelos abordados. Constatou-se que, com a adoção do CRM, as bibliotecas poderão atingir maior satisfação de seus usuários e excelência operacional. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6806/SNBU2014_292.pdf b0f114f8075cd250bd140add663d0e1a PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SALÃO DE LEITURA DA BIBLIOTECA NILO PEÇANHA DO IFPB CAMPUS JOÃO PESSOA: uma questão de leitura, formatos e suportes Lucrécia Camilo Camilo de Lima RESUMO Estudo realizado com os usuários do Salão de Leitura da Biblioteca Nilo Peçanha (BNP), do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB), campus João Pessoa, com o objetivo de investigar as necessidades de informação dos usuários reais da referida biblioteca, no que se refere a tipos de suportes e formatos de leitura, tendo em vista o novo contexto de leitura virtual e os novos modelos de suportes/formatos, com a web e as novas tecnologias da informação e comunicação. A metodologia aplicada foi estudo de caso com a técnica de questionários com perguntas objetivas e subjetivas. Tivemos como base os assuntos: necessidades de informação, formatos e suportes de informação para a leitura, leitura e bibliotecas universitárias. Resultados apontam que a predominância no gênero dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, foi o sexo masculino. E, na categoria técnicos e superior, os que mais responderam as questões da pesquisa foram os cursos técnicos e superiores: os técnicos com 50% e superior com 38%, o menor índice foi para os cursos da categoria tecnológicos, com 12%. E as faixas etárias que obtiveram um maior índice foram: 13 a 18 anos e 18 a 25 anos, para os cursos técnicos e cursos superiores, respectivamente. Entre as preferências dos usuários reais por suportes/formatos de leitura: os livros impressos e as leituras através da web obtiveram um maior índice. Pretende-se através desse estudo colaborar para que a BNP, possa planejar e tomar decisões assertivas na seleção, aquisição de livros e formatos/suportes de leitura, conforme as necessidades demandadas nessa pesquisa, a fim de tornar os serviços com eficiência e buscar a satisfação dos usuários da BNP. Palavras-Chave: Necessidades informacionais. Estudo de usuários. Formato de leitura. Suporte de leitura. Biblioteca universitária. ABSTRACT Study conducted with users in the Hall Library's reading Nilo Peçanha ( BNP ) , of the Federal Institute of Education , Science and Technology of Paraiba ( IFPB ) , Joao Pessoa campus , aiming to investigate the information needs of real users of that library, in respect to media types and formats of reading , given the new context of virtual reading and new types of media / formats , with the Web and new technologies of information and communication . The methodology was applied to the case study technique questionnaires with objective and subjective questions . We are building upon the issues : information needs, and information media formats for reading and academic libraries . Results indicate that the prevalence in the genre of real users of the lecture hall of the BNP , was the male. And in technical and higher category were most likely answered the survey questions : technicians with 50 % and above 38% , the lowest rate for the courses was the technological category , with 12 % . And that 3670 �age group had the highest rates were: 13-18 years and 18-25 years, for the technical courses and higher, respectively courses . Between the preferences of actual users for media / reading formats : printed books and readings through the Web had the highest index. Through this study we intend to cooperate so that the BNP can plan and make assertive decisions in the selection , purchase of books and formats / media read as the needs required , in this research , in order to render the services efficiently and seek satisfaction users of the BNP. Keywords : informational needs . User's study. Reading format . Support reading. University library. 1 INTRODUÇÃO A internet é considerada por muitos como um dos grandes fenômenos do desenvolvimento das sociedades humanas. Como tipos móveis de Gutenberg ou a televisão, ela também altera as relações econômicas, sociais, políticas e culturais. Hoje, já não se trata de ser contrário ou favorável a este fato, mas compreendê-lo e utilizar o seu potencial informacional hospedado nas redes interativas multimídias internacionais (CUNHA, 2010, p. 148). O contexto atual das bibliotecas universitárias demonstram o poder das novas tecnologias - quem adquire conhecimento e sabe manusear essas novas ferramentas e suportes torna-se imbuído de poder, pois o conhecimento/saber gera poder. As bibliotecas possuem responsabilidade educativa e social para com os usuários e um dos objetivos é disseminar a informação, ou seja, fazer movimentar a informação e atender as buscas oriundas dos usuários - estudantes, funcionários, professores e pesquisadores. Ao disponibilizar documentos/material adequados aos estudos e pesquisas, ela estar cumprindo seu papel educativo. Geralmente, as bibliotecas universitárias dispõem de uma extensa lista de produtos e serviços de informação para que os usuários possam estudar no próprio recinto, ou até mesmo em outros locais através da internet. As bibliotecas dependendo da categoria em que estejam - escolar, pública, especializada ou universitária, simples ou sofisticada todas tem seu papel educativo e social. Resgatam história, nos âmbitos: local, regional no país e global. Nos últimos anos estamos vivenciando muitas mudanças - antes os livros, revistas e demais veículos de leitura somente estavam disponíveis de forma impressa. No entanto, atualmente, existem uma vastidão de formatos e suportes para se fazer uma leitura, e, como seria difícil ou para melhor dizer impossível imaginar a aquisição do saber/conhecimento sem a presença de livros para através da leitura chegar a informação desejada. O que dizer dos leitores/usuários de bibliotecas ou unidades de informação diante de uma imensidão de recursos informacionais? O que é mais interessante? A leitura com livros impressos ou em outros formatos? ou seja, como esses usuários preferem fazer as suas buscas 3671 �por informação : através de livros convencionais ou com outros novos formatos? Quais são as preferências informacionais? Em termos de formatos para leitura? O que preferem ler livros impressos, ou a leitura através da Web, E-Books, CD-Rom, Smartfones, Tablet...etc.? Através desses questionamentos decidimos desenvolver esse estudo, observando essas questões - para saber quais as necessidades informacionais dos usuários reais do Salão de Leitura da Biblioteca Nilo Peçanha, do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba, campus João Pessoa. A Biblioteca Nilo Peçanha é considerada universitária por atender aos cursos superiores nas categorias: licenciatura, bacharelado e tecnológicos. Todavia, ela também oferece seus produtos e serviços a outras modalidades de cursos técnicos: nas modalidades integrados e subsequentes, além de atender aos alunos dos cursos PROEJA - uma modalidade de educação de jovens e adultos e a Pós-Graduação Lato Sensu e Stricto Sensu: especialização, mestrado e doutorado. Com esse estudo pretendemos verificar os questionamentos ora levantados. O IFPB, disponibiliza cursos nas categorias: técnico, superior e tecnológico. Esse Instituto foi instituído através da Lei 11.892 de 29 de dezembro de 2008, de Centro Federal de Educação e Tecnologia para Rede Federal de Educação Profissional e Científica, e concebidos em 2008, possui perfil diferenciados pois, em uma mesma Instituição, oferece diferentes modalidades de ensino, reformulados. Eles são dotados dos seguintes objetivos estabelecidos pela Lei ora citada, através do art. 7°, que estabelece: Ministrar Educação Profissional, Tecnológica e Técnica de nível médio, ministrar, em nível de Educação superior: a) cursos superiores de tecnologia; b) cursos de licenciatura; c) cursos de bacharelado e engenharia, visando à formação de profissionais para os diferentes setores da economia e áreas do conhecimento; d) cursos de pós-graduação lato sensu de aperfeiçoamento e especialização, visando à formação de especialistas nas diferentes áreas do conhecimento; e) cursos de pós-graduação stricto sensu de mestrado e doutorado, que contribuam para promover o estabelecimento de bases sólidas em Educação, Ciência e Tecnologia, com vistas ao processo de geração e inovação tecnológica (BRASIL, 2008, apud LIMA; ALMEIDA, 2013). 2 CONTEXTO DA PESQUISA O contexto da pesquisa foi o Salão de leitura localizado no piso superior da Biblioteca Nilo Peçanha do IFPB, campus João Pessoa, ao lado do Acervo geral, possui mesas e cadeiras adequadas com ambiente climatizado para estudo individual e em grupo. O acervo geral é constituído por livros técnicos, didáticos, literatura, artes, religião, entre outros assuntos do conhecimento humano, totalizando 27.000 exemplares. O acervo é formado por 3672 �livros impressos, periódicos; obras de referências e a produção acadêmica: TCC, dissertação e tese de doutorado além de possuir materiais em CD-Rom e DVD, uma base de dados de livros - Ebrary e um Portal de periódicos da CAPES. O ambiente é composto de: recepção, guarda volumes, empréstimo, salão de estudo, sala de computadores, hall de exposição, salão de leitura, cabines para estudo individual, setor de coleções especiais, processamento da coleção, assistência ao usuário, e o acesso é livre até as estantes. Com essa pesquisa pretendese descobrir quais as preferências informacionais no tocante a: suportes informacionais de leitura, cujo objetivo é descobrir quais são as preferências de informação dos usuários reais da BNP, a pesquisa foi realizada no Salão de leitura, com os usuários reais in loco. O IFPB, campus João Pessoa oferece a sua clientela os seguintes cursos, de acordo com o quadro 1, a seguir: Quadro 1 - Cursos disponibilizados pelo IFPB, campus João Pessoa, ao público Categoria Cursos Cursos superiores tecnologia de Cursos superiores de licenciatura Cursos superiores de bacharelado Cursos técnicos integrados Cursos técnicos subsequentes Pós-Graduação Lato Sensu Pós-Graduação Sensu Stricto Automação industrial, Construção de Edifícios, Design de Interiores, Geoprocessamento, Gestão Ambiental, Gestão Comercial, Negócios Imobiliários, Redes de Computadores, Sistemas para internet, Sistemas de Telecomunicações. Química e Letras a distância com habilitação em português Administração, Direito e Engenharia Elétrica Contabilidade, Controle Ambiental, Edificações, Eletrônica, Eletrotécnica, Mecânica e Instrumento Musical Edificações, Eletrônica, Eletrotécnica, Equipamentos Biomédicos, Instrumento Musical, Mecânica, Secretariado, PROEJA Aperfeiçoamento e Especialização. Mestrado e Doutorado. Fonte: www.ifpb.edu.br 3 NECESSIDADES INFORMACIONAIS A compreensão das necessidades de cada indivíduo em relação à informação é complexa e se modifica constantemente. O conhecimento do usuário é a base da orientação e da concepção dos serviços de informação, considerando suas características, atitudes, necessidades e demandas. Esses serviços devem ser planejados de acordo com os usuários e a comunidade a ser atingida, com a natureza de suas necessidades de informação e seus padrões de comportamento na busca e no uso da informação, de modo a maximizar a eficiência de tais serviços (DIAS; PIRES, p.7, 2013). 3673 �Essa compreensão dessas necessidades dos usuários em relação à informação realmente, como bem expressa a autora acima - é complexa e difícil, pois, há mudanças constantemente nos usuários, e saber o que o usuário realmente quer torna-se tarefa complicada pois requer dos gestores conhecimento dessas necessidades, e não vislumbramos outro modo de conhecer a não ser, realizando estudos. A palavra necessidade segundo o Dicionário de Aurélio quer dizer privação dos bens necessários, indigência, pobreza, passar por privações e o verbo necessitar explora melhor o que queremos expressar sobre necessidade: sentir necessidade de; exigir, reclamar, precisar de algo, ter necessidade ou obrigação de. No contexto da biblioteca, os usuários precisam de material para fazer suas pesquisas e as suas necessidades são por livros, revistas, acesso a internet e o de melhor que unidade de informação possua para poder cumprir suas tarefas escolares ou algo mais, além do que imaginamos. Traduzir essas necessidades torna-se tarefa difícil sem o conhecimento dessas preferências por informação que eles possuem. Como afirma Ranganathan (1931), na sua primeira Lei da Biblioteconomia - ‘os livros são para usar’ significa dizer que os livros/materiais das bibliotecas devem estar em conformidade com as necessidades dos seus usuários, para que haja uso, porque a biblioteca somente tem sentido se seus produtos/ serviços tiverem alguma utilidade, ou seja, se forem usados. E o que é necessidade? Entende-se por necessidade a carência por informação que o usuário demonstra e quer adquirir para realizar suas tarefas escolares ou não. Eles podem querer informação além dos muros escolares. Assim, existe a internet para sanar essas necessidades. Atualmente, os usuários além de procurar informação dentro da biblioteca, podem fazer suas pesquisas de qualquer lugar, e usar formatos e suportes diversos até mesmo de um telefone mais sofisticado como um Smartfone. Em questão de segundos ele faz um giro virtual ao mundo através da Web, por qualquer suportes/formatos que chegue até a informação, pois, as novas tecnologias estão aí para isso - facilitar o acesso a informação. Sendo assim, as bibliotecas também precisam dispor dessas novas tecnologias para não estacionar e ficar sem poder atender aos usuários - peça fundamental de uma unidade de informação. 3674 �Quadro 2 - Tipologia das necessidades de informação Tipos de Necessidades Descrição Do conhecimento Da ação Necessidade derivada do desejo de saber. Derivada de necessidades materiais exigidas para realizar atividades humanas, profissionais e pessoais: trabalhar ir de um lugar a outro, comer, dormir, reproduzir-se. É um estado de privação de alguma satisfação básica. Em relação à informação, a necessidade é definida como a procura de informação para satisfazer uma necessidade específica. São carências por satisfações específicas para atender a essas necessidades mais profundas. Desejo é o que o indivíduo gostaria de ter, podendo ou não coincidir com as suas necessidades. São desejos por produtos específicos que são respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los; pode ser negativa, inexistente, latente, declinante, irregular, plena, excessiva e indesejada. É definido como o que o indivíduo realmente utiliza em matéria de informação, podendo ou não ter sido expresso. Da necessidade humana Dos desejos Das demandas Do uso Fonte: Le Coadic (1996). E o que é dizer do termo preferência informacional? Preferência é o ato ou efeito de preferir, predileção; enquanto que o verbo preferir quer dizer dar primazia, escolher, ter predileção por, preferível, preferido, preferente conforme o Dicionário de Aurélio. Quando entramos no contexto dos usuários; entende-se que são as preferências que eles possuem por livros, revistas e outros formatos e suportes de leitura, ao pesquisar. A preferência de leitura em formatos convencionais ou não, é pessoal. Depende do gosto do leitor, cada leitor possui uma forma diferente de escolher. Em se tratando de preferência informacional, significa que são as escolhas feitas por usuários na busca da informação. Para melhor entendimento dos termos usados nesse estudo e, mais precisamente termo - usuário real, a seguir alguns termos para facilitar a compreensão: a) Usuário - é um indivíduo que utiliza ou desfruta de algum serviço coletivo, ligado ao público ou particular. Para a Biblioteconomia é todo aquele que solicita ou utiliza o serviço ou produto de informação de uma biblioteca. b) Usuários reais ou efetivos - são os usuários conhecidos que realmente utilizam os produtos e serviços da unidade de informação. c) Usuários potenciais - são formados pelo total de usuários que não utilizam os serviços de uma unidade de informação, mas podem utilizar algum dia. d) Estudos da comunidade - de acordo com Dias e Pires (2013) o termo comunidade é utilizado quando se quer referir ao público que frequenta ou poderia frequentar a biblioteca 3675 �pública. Para a biblioteca universitária a comunidade são os corpos docente, discente e funcionários. Para Vergueiro (1989), a comunidade não é constituída somente de usuários reais, mas inclui todos os usuários potenciais, ou seja, os usuários que ainda não utilizam os serviços da biblioteca, mas um dia poderão utilizar esses serviços. 3.1 Suportes e formatos Como estamos discorrendo nesse estudo sobre preferências informacionais em termos de leitura e suportes/formatos para se chegar a informação começamos a tratar dos principais significados dos termos usados nesse ensaio a começar por suportes e formatos atuais, preferências e necessidades de leitura. Pois, a compreensão desse estudo depende do conhecimento dos significados de alguns termos ligados a pesquisa como por exemplo: documento o que é Documento? é todo registro material de informação. Sendo assim, por mais diversificados que sejam os documentos, costumam apresentar elementos com características comuns tais como: suporte, forma, formato, gênero, espécie, tipo e contexto de produção. Esses elementos possuem definições técnicas que embora parecidos, existem diferenças em cada expressão, assim definidos conforme o quadro 3, abaixo: Quadro 3 - Elementos Característicos dos Documentos Elemento Definição Técnica Exemplo Suportes Material sobre o qual as informações são registradas. Estágio de preparação e de transmissão de documentos. Configuração física de um suporte, de acordo com a natureza e o modo como foi confeccionado. Fita magnética, filme de nitrato, papel. Original, cópia, minuta, rascunho. Caderno, cartaz, diapositivo, folha, livro, mapa, planta, rolo de filme, [impresso, CD-Rom, Forma Formato Gênero Configuração que assume um documento de acordo com o sistema de signos utilizado na comunicação de seu conteúdo. Espécie Configuração que assume um documento de acordo com a disposição e a natureza das informações nele contidas. Configuração que assume uma espécie documental, de acordo com a atividade que a gerou. Tipo DVD, internet]. Documentação audiovisual, documentação fonográfica, documentação iconográfica, documentação textual. Boletim, certidão, declaração, relatório. Boletim de ocorrência, boletim de frequência e rendimento escolar, certidão de nascimento, certidão de óbito, declaração de bens, declaração de imposto de renda, relatório de atividades, relatório de fiscalização. Fonte: Dicionário de terminologia arquivista, 1996. 3676 �Há autores que defendem a continuação dos livros impressos nas estantes da biblioteca. Todavia existem os estudiosos que são contrários e acham que o fim dos livros impressos está se aproximando. O livro impresso é extremamente adequado a finalidade que foi originalmente concebido. É um objeto prático e não precisa de qualquer fonte externa de energia, com exceção da leitura à noite. É portátil, facilitando sua remoção de um lugar para outro. Além disso, é importante reconhecer que as tecnologias computacionais, ao invés de prejudicar a produção de livros, torna-os mais eficientes. Esses são alguns argumentos para a permanência do livro. Como afirmam Crawford e Gorman (1995, p. 18), “ os livros são o resultado de uma tecnologia altamente refinada - a impressão - desenvolvida por vários anos e que obteve maior custo-efetividade e tornou-se mais apropriada pela tecnologia de computador de hoje”. Quando passa para a questão do armazenamento o documento eletrônico ganha do impresso, no custo a opção mais econômica de produção é no formato eletrônico. Existem várias variáveis que necessitam de estudos, pois esses novos formatos, assim como os impressos possuem seguidores a favor ou não. Como esse estudo trata das preferências de suportes/formatos de leitura, os resultados dirão quais são os preferidos pelos leitores do Salão de Leitura da BNP, se através dos formatos eletrônicos ou nos formatos impressos - o estudo irá revelar. 3.2 Leitura Ler é adquirir conhecimento e vislumbrar novos horizontes. É tomar posse do saber, e gerar poder. Pois ao ler, estamos adquirindo conhecimento que pode transformar vidas. Com a leitura ampliam-se as chances de conseguir vencer na vida: pessoal, profissional , acadêmica, dentre outras. Pois ela pode direcionar um indivíduo para o que é melhor, dependendo da forma como é adquirida. A leitura era considerada como um simples meio de receber uma mensagem importante. Atualmente, define-se o ato de ler, por si mesmo, como um processo mental de vários níveis, que contribui para o desenvolvimento do intelecto - pois é um dos meios mais eficazes do desenvolvimento sistemático da linguagem e da personalidade. Ela é uma maneira exemplar de se chegar a aprendizagem, ou seja, quando você ler - automaticamente, estar gerando conhecimento e aprendendo (BAMBERGER, 1977). Ao ler você não está apenas decifrando códigos, mas entendendo as ideias e as mensagens contidas em um texto; mais do que isso, atribuindo sentido às palavras escritas e impressas, conforme o entendimento de cada leitor, dando a interpretação pessoal do que leu. 3677 �4 MATERIAIS E MÉTODOS Nessa pesquisa tivemos como população alvo os usuários reais do Salão de Leitura da Biblioteca Nilo Peçanha, do IFPB, campus João Pessoa, ou seja, usuários que estavam presentes e utilizando seus produtos e serviços no referido recinto, dos Cursos: Técnicos, Superiores e Tecnológicos. A metodologia que desenvolvemos nesse estudo de usuários foi estudo de caso, com a técnica - questionário e as questões de cunho objetivo e subjetivo onde averiguamos as necessidades / as preferências informacionais desses usuários em relação aos suportes/formatos, ou seja, as ferramentas usadas para leitura: livros impressos, via CD-Rom, via WEB, dentre outros; categoria dos cursos: técnico, superior e tecnológicos; o quantitativo de usuários por categoria de cursos que fizeram parte da pesquisa e a faixa etária. Os questionários foram aplicados em um período delimitado de 15 dias, nos horários: manhã e tarde, durante o mês de março de 2014, no Salão de Leitura com os usuários reais. Foram distribuídos 130 questionários apenas 111 responderam, ficando 19 sem responder. 5 RESULTADOS Para a construção dos dados dessa pesquisa foram utilizados os seguintes instrumentos: questionários com dados quantitativos e qualitativos dos cursos técnicos, tecnológicos e superiores que participaram da pesquisa, e os temas abordados para base dessa análise foram os dados: Preferências de leitura por formatos e suportes, Categoria dos cursos, Gênero dos usuários e a Faixa etária. Gráfico 1 - Categoria dos Cursos dos usuários reais da BNP De acordo com o gráfico1 acima a categoria dos cursos dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, campus João Pessoa que fizeram parte desse estudo são: cursos técnicos com 50% dos usuários reais que responderam aos questionários aplicados, em segundo lugar com 3678 �38% os usuários dos cursos superiores e os tecnológicos tiveram o menor índice com 12% de presença nesse estudo. Gráfico 2 - Gênero dos Usuários reais da BNP (Cursos Técnicos)420 De acordo com os dados o gráfico 2 acima 51 % dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, campus João Pessoa dos Cursos técnicos, pertencem ao sexo masculino e 49%, são do sexo feminino. Gráfico 3 - Gênero dos Usuários reais da BNP (Cursos Superiores)421 O gráfico acima apresnta os resultados da pesquisa sobre os gêneros masculino e feminino, dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, Cursos superiores 52% fazem parte do sexo masculino e 48% do sexo feminino. 420 Técnico: Contabilidade, Controle ambiental, Edificações, Eletrônica e Eletrotécnica. 421 Superior: Bacharelado em Engenharia Elétrica, Bacharelado em Administração e Licenciatura em Química. 3679 �Gráfico 4 - Gênero dos Usuários reais da BNP (Cursos Tecnológicos)422 Fonte: pesquisa da autora Neste gráfico 4 observmos o quesito gênero, referente aos usuários reais do Salão de leitura da BNP, na categoria Cursos tecnológicos, 64 % dos usuários pertencem ao sexo masculino e para o sexo feminino apenas 36 %. Gráfico 5 - Faixa etária dos Usuários reais da BNP (Cursos Técnicos) O gráfico acima mostra faixa etária dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, referente aos cursos técnicos, 80% dos usuários pesquisados estão inseridos na faixa etária com idade de 13 a 18 anos e 20% são da faixa etária de 18 a 25 anos. Isso faz-nos compreender que nessa categoria de cursos os alunos em sua maioria pertencem a faixa etária menor, ou seja, estão concentrado na primeira faixa etária. 422 Tecnológico: Geoprocessamento, Gestão Ambiental, Redes de computadores e Construção de Edifícios. 3680 �Gráfico 6 - Faixa etária dos Usuários reais da BNP (Cursos Superiores) B 13 a 18 anos B 18 a 25 anos M 25 a 35 anos B 35 a 40 anos B 40 a 45 anos U Acima de 45 Fonte: pesquisa da autora Nesse gráfico 6, os usurios reais do Salão de Leitura da Biblioteca Nilo Peçanha, do IFPB, campus João Pessoa dos cursos superiores estão concentrados na faixa etária com idade entre 18 a 25 anos com um percentual de 64% e, em segundo lugar apresenta-se a faixa etária com idade de 25 a 35 anos com 24%, As faixas etárias 13 a 18 anos e 35 a 40 anos obtiveram 5% cada, somando 10% e faixa etária de 40 a 45 anos 2%. Restante das alternativas não pontuaram. Gráfico 7 - Faixa etária dos usuários reais da BNP (Cursos Tecnológicos) Nesse gráfico dos aluno dos Cursos tecnológicos os usuários reais da faixa etária com maior índice foi a idade de 18 a 25 anos, com 50%. A faixa etária de 25 a 35 anos obteve o índice de 36%. Enquanto que as faixas etárias de 35 a 40 anos e 40 a 45 anos, tiveram um mesmo percentual somando 14%. Para a idade de acima de 45 anos não houve registro. Conclui-se que nesses cursos tecnológicos os alunos, em sua maioria pertencem às faixas etárias de 18 até 35 anos. 3681 �Gráfico 8 - Preferências por leitura em formatos e suportes (Cursos Superiores) Fonte: pesquisa da autora O gráfico 8 , mstra as preferências de leitura dos cursos superiores. Na alternativa ‘Livro impresso o curso de Bacharelado em Engenharia Elétrica registrou seu maior índice 72,70%, seguido de ‘Documentos em base de dados da Instituição’ com 18, 30%, e por último ficou ‘Periódicos eletrônicos’ com 9%. No curso de Bacharelado em Administração o item ‘Livros impressos’ ficou com a maior percentagem 50%, seguido da alternativa ‘leitura através da Web’ 16,60%, no suporte ‘Documentos da Base de dados da Instituição’ apenas 9,20%. Periódicos eletrônicos 7,60%, ‘Anais em meio eletrônico’ 3,70% e na alternativa ‘Não opinou/não sabe’1,80%. Nas demais alternativas do curso de Administração não aconteceu preferências por formatos. Para o curso de Licenciatura em Química o maior percentual registrado foi em ‘Livros impressos’ 33,40%. ‘Periódicos impressos e leitura através da Web’ com 26,60, cada perfazendo um total de 53,20%, para o curso de Química. ‘Periódicos impressos e Anais impressos’ obtiveram 6,70% cada, somando 13,40%. Observa-se que os maiores índices para esses cursos superiores partiram das alternativas para leitura em: Livros impressos , através da Web, Periódicos impressos e Documentos em base de dados da Instituição. As alternativas ‘Documentos em CD-Rom e Outros’ não consta percentual. A seguir as preferências de leitura dos cursos Tecnológicos, no gráfico 9, abaixo. 423 Os dados desse estudo foram computados separadamente e lançados no gráfico. Após a Soma dos dados por cada curso chega-se a percentagem total de 100%, nos gráficos 8, 9 e 10. 3682 �Gráfico 9 - Preferências por leitura em formatos e suportes (Cursos Tecnológicos) Fonte: pesquisa da autora O gráfico 9 refere-se as preferências de leitura em suportes/formatos dos usuários reais no Salão de Leitura da BNP dos cursos tecnológicos: Geoprocessamento, Gestão Ambiental, Redes de Computadores e Construção de Edifícios. O curso de Tecnologia em Geoprocessamento obteve seu maior índice para a alternativa de leitura formato ‘Livros impressos’ com 100% de preferência. O curso de Tecnologia em Gestão Ambiental chegou a 46,20% na alternativa ‘Livros impressos’ seu melhor índice. No suporte “através da Web” a preferência foi de 30,70%. Nos Itens ‘periódicos impressos, ‘Periódicos eletrônicos’ e ‘Anais em meio eletrônico’ obtiveram índices iguais de 7,70%, a soma dos três é igual a 23,10%. Demais alternativas de leitura não foram pontuados. No Curso de Tecnologia em Redes de Computadores o maior índice foi para ‘Livros impressos’ com 60% na preferência de leitura, nos itens: ‘Através da Web” e ‘Outros’ 20% cada, totalizando 40%. Os demais suportes não pontuaram nas preferências. No curso Tecnologia em Construção de Edifícios o índice mais alto e único foi para Livros impressos 100%. Os maiores índices de preferências de leitura para essa categoria de cursos tecnológicos ficaram com os ‘Livros impressos’ e ‘Através da Web’. Gráfico 10 - Preferências por leitura em formatos e suportes (Cursos Técnicos) Fonte: pesquisa da autora 3683 �O gráfico 10 acima, mostra os resultados do estudo realizado no Salão de Leitura, da BNP dos cursos técnicos de: Contabilidade, Controle ambiental, Edificações, Eletrônica e Eletrotécnica. O maior índice para o curso Técnico em Contabilidade foi de 53,40% para ‘Livros impressos’, seguido por ‘Através da Web’ com 46,60%. O curso técnico em Controle ambiental o maior percentual foi para ’Livros impressos’ com 65%, ‘Através da Web’ 15%, ‘Periódicos impressos’ com o índice de 10%. ‘Periódicos eletrônicos’ e ‘Anais em meio eletrônico’ obtiveram menor índice 5% cada, totalizando 10%, no referido curso de Controle ambiental. No curso de Edificações a preferência de leitura pontuou ‘Livros impressos’ com 50%, enquanto que ‘Através da Web ficou com o segundo lugar 37,60%. ‘Periódicos impressos e Periódicos eletrônicos’ com 6,20% cada, somando 12,40%. O curso técnico em Eletrônica na preferência de leitura para ‘Livros impressos’ a percentagem foi de 62,50% e ‘Através da Web 37,50%. No curso técnico em Eletrotécnica o maior índice 50%, para o formato ‘Livros impressos,’ seguido do item ‘Através da Web com 32,30%, ‘Periódico impresso’ com 7,20%, as alternativas: ‘Periódicos impressos’, ‘Anais impressos’ e ‘Documentos em base de dados da Instituição’ obtiveram o índice de 3,50% para cada, totalizando 10,50%. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS A leitura está presente em todo o universo educacional e a biblioteca dentro deste contexto, precisa incentivar o hábito de leitura nos seus usuários, não apenas no recinto da biblioteca, mas além das suas paredes, através da web em suportes convencionais ou não, para cumprir seu papel diante da comunidade. Gerando leitores aprendizes e formadores de opinião. Sendo assim, ela precisa ser vista como disseminadora de informação e garantir seu lugar no espaço educacional, criando formas de atrair os usuários através da divulgação dos serviços e produtos de informações que ela abriga para os usuários reais ou em potencial. Tendo em vista o rumo em que o estudo foi direcionado, observa-se que os suportes/formatos de leitura preferidos pelos os usuários do Salão de leitura da BNP, concentraram-se no livro impresso e a pesquisa através da web. Apesar de atualmente existir estudiosos que defendem a extinção do livro impresso, nota-se que se depender dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, eles continuarão a existir competindo com outros formatos/suportes. Pretende-se através desse estudo contribuir com a BNP, para que as suas decisões sejam assertivas, e atendam as necessidades dos usuários nos seguintes tópicos: ■ Planejamento ■ Tomadas de decisão 3684 �■ Seleção de livros ■ Aquisição de livros impressos e com outros formatos/suportes. 7 REFERÊNCIAS BAMBERGER, Richard. Como incentivar o hábito da leitura.Tradução: Octávio Mendes Cajado. São Paulo: Cultrix; Brasília: INL, 1977, 117 p. BRASIL. Lei 11.892, de 29 de dezembro de 2008. Institui a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, e de outras providências. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 30 de dez. 2008. CRAWFORD, Walt; GORMAN, Michael. Future libraries: dreams, madness & reality. Chicago and London: American Library Association, 1995. CUNHA, Murilo Bastos da. Manual de fontes de informação. Brasília: Briquet de Lemos / Livros, 2010. 182p. DIAS, Maria Matilde Kronka; PIRES, Daniela. Uso e usuários da informação. São Carlos: EdUFScar, 2013.(Série apontamentos). DICIONÁRIO de terminologia arquivística. São Paulo: AAB-SP, 1996. FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Novo dicionário da língua portuguesa. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2002, 1838p. HOUAISS, Antônio; VILLAR, Mauro de Salles. Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2009. LE COADIC, Y. F. A ciência da informação. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996. LIMA, Lucrécia Camilo de; ALMEIDA, Ivanise Andrade de Melo. Necessidades informacionais dos servidores da Biblioteca Nilo Peçanha do IFPB, campus João Pessoa: buscando competências. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 24., 2013. Florianópolis, SC. Anais... Florianópolis, SC: FEBAB, 2013. Disponível em:< http://www.xxvcbbd.Febab.org.br/>. Acesso em: 15 fev. 2014. VERGUEIRO, Waldomiro de Castro Santos. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis; APD, 1989.(Coleção Palavra-chave, 1). 3685 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Salão de Leitura da Biblioteca Nilo Peçanha do IFPB Campus João Pessoa: uma questão de leitura, formatos e suportes Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Lucrécia Camilo Camilo de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estudo realizado com os usuários do Salão de Leitura da Biblioteca Nilo Peçanha (BNP), do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB), campus João Pessoa, com o objetivo de investigar as necessidades de informação dos usuários reais da referida biblioteca, no que se refere a tipos de suportes e formatos de leitura, tendo em vista o novo contexto de leitura virtual e os novos modelos de suportes/formatos, com a web e as novas tecnologias da informação e comunicação. A metodologia aplicada foi estudo de caso com a técnica de questionários com perguntas objetivas e subjetivas. Tivemos como base os assuntos: necessidades de informação, formatos e suportes de informação para a leitura, leitura e bibliotecas universitárias. Resultados apontam que a predominância no gênero dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, foi o sexo masculino. E, na categoria técnicos e superior, os que mais responderam as questões da pesquisa foram os cursos técnicos e superiores: os técnicos com 50% e superior com 38%, o menor índice foi para os cursos da categoria tecnológicos, com 12%. E as faixas etárias que obtiveram um maior índice foram: 13 a 18 anos e 18 a 25 anos, para os cursos técnicos e cursos superiores, respectivamente. Entre as preferências dos usuários reais por suportes/formatos de leitura: os livros impressos e as leituras através da web obtiveram um maior índice. Pretende-se através desse estudo colaborar para que a BNP, possa planejar e tomar decisões assertivas na seleção, aquisição de livros e formatos/suportes de leitura, conforme as necessidades demandadas nessa pesquisa, a fim de tornar os serviços com eficiência e buscar a satisfação dos usuários da BNP. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6834/SNBU2014_320.pdf b9ad98c70b0763376aae318ffcf862e4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A INSERÇÃO DO LIVRO ELETRÔNICO NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA Mírian Cristina de Lima Leonilha Maria Brasileiro Lessa RESUMO Este estudo visa retratar de forma ampla a realidade de uma Biblioteca Universitária com relação à inserção dos livros eletrônicos, contextualiza sobre o livro digital e o papel do bibliotecário. Tem como objetivo analisar o contexto, compreender os processos de aquisição, os modelos de negócio, as formas de divulgação e o comportamento dos bibliotecários. Utilizamos o método descritivo para configurar este relato de experiência, embasado em um levantamento bibliográfico. Nas considerações finais observa-se que a inserção dos livros eletrônicos é um processo inevitável e que a biblioteca e os bibliotecários devem se adaptar e atualizar com base nas mudanças. Palavras-Chave: Livro eletrônico. Biblioteca Universitária. Competência informacional. ABSTRACT This study aims to portray broadly the reality of a University Library regarding the integration of electronic books, digital and paper contextualizes the role of the librarian. Our goel is to analyze the context, to understand the processes of acquisition, business models, the forms of dissemination and the behavior of the librarians. We use the descriptive method to illustrate this case study, based on a bibliographical survey. In the final considerations it is observed that the integration of electronic books is an inevitable process and that the library and librarians must adapt and update based on changes. Keywords: Electronic book. University Library. Information literacy. 1 Introdução As novas tecnologias estão alterando nossas atividades, nossa visão de mundo e a forma como interagimos. Tratada por alguns como necessidades básicas, as tecnologias e a conexão com a Internet estão cada vez mais presentes em pequenas ações do cotidiano: como pagar uma conta, receber o resultado de um exame, fazer compras, etc. Diante deste novo cenário globalizado, onde as informações podem ser acessadas de todos os lugares e ao 4035 �mesmo tempo, as bibliotecas universitárias estão tendo que se reinventar para acompanhar estas mudanças, rompendo definitivamente a barreira do ambiente estático. Algumas bibliotecas estão percebendo uma queda no número de empréstimos e no acesso de usuários a biblioteca, neste momento os bibliotecários devem buscar formas de se aproximarem dos usuários, ofertando outros produtos e serviços, não mais só os livros físicos. Ainda é mágica a sensação de encontrar na biblioteca o livro desejado, mas há também uma frustração ao descobrir que todos estão emprestados. Este é um momento propício para conquistar um novo leitor para o mundo digital, informando que a instituição oferece livros digitais. A decisão pelo livro eletrônico oferece muitas vantagens os usuários, como: a praticidade do acesso através de dispositivos móveis; a quebra de barreiras geográficas, o usuário não precisa se deslocar fisicamente até a biblioteca; disponibilidade de acesso a obra 24 horas por dia, 7 dias por semana; o usuário não tem uma cota máxima de livros que podem ser emprestados; não se preocupar com renovações e muito menos em pagar multa por atraso. Todavia este processo também apresenta desvantagens, problemas no acesso, falta de comunicação com relação aos títulos que são inseridos ou retirados da plataforma, etc. Muitos pontos ainda devem ser discutidos pela classe biblioteconômica, que com certeza terá grandes desafios pela frente. Durante algum tempo as bibliotecas universitárias encontraram dificuldade em ter acesso a propostas de negócio de livros digitais acadêmicos em português. Quando as primeiras propostas apareceram era nítida a confusão e as dúvidas com relação ao produto que estava sendo oferecido e aos modelos de negócio, como o preço a ser cobrado seria calculado e como estes livros eletrônicos seriam acessados. Os editores nacionais estavam cautelosos com relação a possível perda de vendas dos livros físicos e as possíveis facilidades da pirataria digital, eles não conseguiam vislumbrar ou entender o novo cenário tecnológico que estava se construindo. Hoje o mercado de livros digitais está em pleno processo de expansão, neste contexto são as bibliotecas universitárias que estão passando por um processo de adaptação à nova realidade, pois a inserção dos e-books revoluciona também atividades que por muitos anos ficaram engessadas, como o processo de aquisição. Se a biblioteca está mudando os profissionais da informação também mudarão, eles devem rever suas competências e procurar ampliá-las em prol deste movimento. Esta pesquisa de cunho descritivo surgiu do desejo de explicar algumas situações a partir da prática de uma biblioteca universitária como relação à seleção, aquisição e 4036 �divulgação dos livros eletrônicos. Os dados empíricos apresentados neste trabalho têm como objetivo fomentar os estudos sobre a inserção dos livros eletrônicos nas bibliotecas universitárias, levantando pontos de discussão como: os modelos de negócio impostos, o modelo de gestão das bibliotecas, problemas com relação à interface das plataformas de acesso aos livros digitais, às práticas dos bibliotecários neste contexto e as formas de divulgação para comunidade acadêmica. 2 Revisão de Literatura O livro eletrônico Não se pode falar sobre livro eletrônico sem citar Vannevar Bush que é considerado o precursor do hipertexto através do seu projeto Memex. Segundo Cunha (2008, p. 4): “[...] Bush previu um sistema parecido com o hipertexto, e o MEMEX - que seria um computador provido com um banco de dados, contendo a literatura técnico-científica necessária ao exercício profissional do pesquisador moderno[..]”. Existem muitas teorias controversas com relação ao precursor dos e-books, mas na realidade o que realmente tornou esta utopia possível foi o surgimento da Internet esta nova mídia que é capaz de efetuar a junção entre massividade e interatividade promovendo ao seu redor uma revolução no próprio conceito de comunidade e cenário comunicacional. Chartier (1999, p. 134) “Com o texto eletrônico, enfim, parece estar ao alcance de nossos olhos e de nossas mãos um sonho muito antigo da humanidade, que se poderia resumir em duas palavras, universalidade e interatividade.” Este dinamismo apresentou uma nova possibilidade ou um novo caminho como canal de divulgação científica. A conexão entre computadores diferentes, com sistemas operacionais diversos, possibilitando a troca de arquivos, a discussão de resultados, visualização de pesquisas em andamento, informações sobre novas publicações, etc. Neves (2004, p. 1) afirma: “O advento do fenômeno chamado INTERNET veio provocar uma verdadeira revolução no ordenamento das coisas no mundo da informação e do conhecimento”. A comunicação digital pode ser através de textos, som, imagens e suas múltiplas combinações, o que nos remete ao hipertexto. Segundo Levy (1993): “[...]um hipertexto é um conjunto de nós ligados por conexões. Os nós podem ser palavras, páginas, imagens, gráficos ou partes de gráficos, sequências sonoras, documentos complexos que podem eles mesmos ser hipertextos.” 4037 �Neste contexto surge o livro eletrônico, também denominado livro digital, e-livro ou e­ book, um novo recurso informacional que está ganhando cada vez mais espaço, principalmente por algumas características específicas, como: a facilidade do acesso através da web, por dispor de várias extensões/formatos e ser compatível com dispositivos eletrônicos como: notebooks, tables, smartphones, e-readers, etc. Vasileiou, Hartley e Rowley (2012, tradução nossa) relatam que: “E-books representam um desafio interessante para bibliotecas acadêmicas, e há muitas perguntas sobre a gestão da introdução e desenvolvimento de coleções e-books e serviços.” Com parcimônia foram surgindo iniciativas que visavam o acesso aberto às coleções de livros através da internet, entretanto estas ações se dedicavam a livros já em domínio público e obras com licença creative commons, o interesse das bibliotecas universitárias vão além das obras literárias, buscam as obras científicas e acadêmicas relacionadas principalmente às bibliografias das disciplinas. O perfil do bibliotecário Se o acesso à informação está mudando os profissionais da informação devem aceitar as mudanças e adaptar-se fazendo com que a profissão não se torne obsoleta. O fato do usuário não se dirigir fisicamente a biblioteca em busca de uma obra, não diminuirá o trabalho do bibliotecário, pois a importância da profissão está em saber organizar, selecionar e disseminar a informação, independente do suporte. Jesuz e Jovanovich (2013, p. 1) afirmam que:“O impresso e o digital aparecem juntos como opções diferentes e complementares na aquisição de informação e conhecimento. As publicações eletrônicas têm apresentado várias possibilidades de acesso, o que faz com que as bibliotecas revejam novas maneiras de acesso à informação, incluindo esses novos suportes.” A criação de uma biblioteca digital tem características semelhantes à biblioteca convencional, o objetivo é facilitar o acesso aos recursos informacionais. Segundo Serra e Silva (2013): “Este recurso propicia discussões não apenas culturais relacionadas à leitura impressa ou na forma digital, mas nas descobertas e modificações na gestão das unidades de informação que o bibliotecário deve proporcionar.” São múltiplas as tarefas que devem ser realizadas pelos profissionais da informação, dentre elas: análise dos recursos e das interfaces, a interoperabilidade das plataformas dos livros eletrônicos, avaliação dos títulos, etc. Este panorama exige do bibliotecário o desenvolvimento da competência informacional, também denominada information literacy. 4038 �[...] a competência informacional está no cerne do aprendizado ao longo da vida. Ela capacita as pessoas em todos os caminhos da vida para buscar, avaliar, usar e criar a informação de forma efetiva para atingir suas metas pessoais, sociais, ocupacionais e educacionais. É um direito humano básico em um mundo digital e promove a inclusão social em todas as nações (INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS, 2005) Serão exigidas novas habilidades destes profissionais, ele passará a ser instrutor, pois capacitará os usuários através de treinamentos para utilização do acervo digital. A ALA (American Library Association) define uma pessoa competente em informação como: [...] capaz de reconhecer quando precisa de informação e possuir habilidade para localizar, avaliar e usar efetivamente a informação [...]. Em última análise, pessoas que tem competência informacional são aquelas que aprenderam a aprender. Essas pessoas sabem como aprender, porque sabem como a informação está organizada, como encontrar a informação e como usar a informação, de tal forma que possam aprender com elas. (ALA, 1989) 3 Materiais e Métodos Esta pesquisa explicativa visa retratar de forma ampla a realidade uma biblioteca universitária com relação à inserção dos livros eletrônicos, o maior objetivo é analisar o contexto, compreender os processos e o comportamento dos bibliotecários, através de um relato de experiência. 4 Resultados Parciais/Finais Há um longo caminho para que os livros eletrônicos sejam disponibilizados pelas bibliotecas universitárias, ele é iniciado pelas inúmeras visitas dos vendedores com diversas ofertas, não existe uma padronização com relação aos modelos de negócio, os fornecedores apresentam propostas com formas diferentes de calcular o valor das obras digitais/plataforma, alguns calculam pelo número de usuários reais, na prática, o vendedor solicita o número de alunos matriculados nos cursos que ele considera atender com a sua coleção digital, outros fornecedores solicitam o número total de alunos da instituição para definir um valor da proposta, entende que todos são potenciais usuários da plataforma ofertada. Os valores ainda não são os almejados pelas instituições, pois no caso modelo de assinatura o que está sendo adquirido é a licença para o uso, ou seja, o livro eletrônico não é da biblioteca. Já o livro físico é incorporado ao acervo e passa ser um patrimônio da instituição, por isto os valores das obras digitais deveriam se repensados de forma justa. 4039 �Nos últimos anos houve um aumento na oferta, principalmente com relação a plataformas com títulos em português, novas empresas surgiram e outras que não trabalhavam com estes recursos passaram a trabalhar, todavia o curto espaço de tempo e a sede pelo mercado fez com que vendedores fossem lançados no mercado para oferecer algo que nem mesmo eles conheciam. O primeiro contato nem sempre trazia boas impressões, pois perguntas relativamente básicas no meio biblioteconômico e tecnológico não são respondidas pelos vendedores. Muitas vezes estas perguntas são respondidas através dos acessos as plataformas durante os testes, leituras de artigos, participação em eventos da área e dos diálogos com os pares de outras bibliotecas universitárias. Neste ponto do processo os bibliotecários com competência informacional e experiência em bases de dados digitais conseguem se destacar. Mediante a inserção dos livros eletrônicos na biblioteca alguns pontos são passivos de discussão: 1. Não há seleção dos títulos por parte da biblioteca, ou seja, o acervo digital nem sempre atende todas as expectativas dos usuários/bibliotecários. Títulos sem grande expressividade fazem parte dos pacotes, enquanto os livros base para alguns cursos da graduação/pósgraduação não estão inseridos. Conforme Serra (2012, p. 6): “Normalmente os pacotes são formados por títulos que são definidos pelos editores, onde as obras na versão impressa já apresentaram vendagem significativa, porém encontram-se estabilizadas, representando um baixo risco no montante das vendas.” 2. Cláusulas contratuais definem que pode haver inserção, retirada e atualização de títulos, mediante aviso prévio, esta comunicação muitas vezes é falha. O que compromete trabalhos como os de análise das bibliografias das disciplinas em uma IES. O MEC informa em seu “Instrumento de Avaliação de Cursos de Graduação presencial e a distância” atualizado em maio de 2012, informa que os cálculos relativos aos critérios de análise da bibliografia básica (BB) são diferenciado para as bibliotecas que possuem acervo virtual (pelo menos 1 título virtual por unidade curricular), alterando assim a proporção de alunos por exemplar físico. Além do constante investimento de manutenção do acervo, ao renovar os pacotes, a biblioteca está efetuando um pagamento contínuo para garantir o acesso aos e-books que já possui, na forma de um aluguel permanente paga-se para utilizar a obra, porém ela não pertence ao acervo e pode ser retirada da coleção caso não seja concretizada a renovação ou fique indisponível pelo distribuidor. (SERRA, 2012, p. 6) 3. Como as bibliotecas acabam assinando/comprando com vários fornecedores para conseguir um acervo digital mais diversificado depara-se com alguns problemas de ordem prática, como 4040 �por exemplo: os trâmites jurídicos (contratos mal elaborados, com cláusulas que só garantem os direitos dos fornecedores e não os dos clientes e os problemas técnicos da plataformas. Para ilustrar este relato de experiência citou-se o caso de uma biblioteca universitária. A biblioteca sempre teve como prioridade a compra/assinatura de livros eletrônicos em português. A primeira experiência foi um contrato no modelo compra perpétua, o fornecedor ofereceu pacotes de títulos por área do conhecimento, optou-se por 99 títulos, de duas editoras. A plataforma de acesso oferece poucos recursos e tem como condição a visualização dos títulos não assinados apenas como demonstração, fato que frustra os usuários, os fornecedores acreditam que esta é uma forma de induzir novas compras. A forma de visualização dos livros é definida pelos editores, um disponibiliza os livros em e-pub (permitindo apenas seleção de pequenos trechos) e o outro em pdf (downloads e impressões liberadas). Dentre os formatos mais comuns de e-books estão o PDF, que necessita do leitor Acrobat Reader, o formato HTML precisa de um navegador de Internet para ser aberto e o epub já é o formato especifico para os livros digitais. Em 2012 uma nova proposta surgiu, o modelo de negócio ofertado foi um contrato de assinatura. Neste caso os títulos não poderiam ser escolhidos; o acesso é realizado pela plataforma do fornecedor; o pacote inclui todos os títulos da base, todavia a inserção e exclusão de títulos. A plataforma apresenta alguns recursos interessantes, como: interface amigável, divisão das obras por áreas do conhecimento, recursos de busca simples e avançada, acesso multiusuários, estante de favoritos, anotações, marcadores, aplicativo para tablets, compatibilidade com programas de acessibilidade, impressão de até 50% da obra mediante compra de cotas e desconto na compra de livros físicos. Em 2013 mais uma coleção foi assinada no modelo assinatura, ela oferece recursos parecidos com a segunda plataforma, mas disponibiliza um número maior de títulos, a vantagem da impressão sem custos, compartilhamento de comentários/ marcações com amigos, utilização do web-app, expressão utilizada para explicar a plataforma se adequa a qualquer dispositivo sem a necessidade do usuário baixar o aplicativo. Ainda no ano de 2013 uma quarta base foi avaliada, também no modelo de assinatura, muitos títulos atendiam às disciplinas, a plataforma é esteticamente atrativa e oferece vários recursos. Começamos com o trial, processo comum durante a análise das bases, os fornecedores/representantes liberam temporariamente a plataforma para que os bibliotecários possam realizar testes, divulgar internamente entre docentes e discentes para colher opiniões, etc. Após meses de avaliação e a autorização da instituição optamos por assinar mais uma 4041 �base de e-books, o objetivo era ampliar o “catálogo” de obras digitais. Como nos processos anteriores os analistas da informação começaram efetivamente a trabalhar na implantação, pois sempre optamos pelo acesso direto dos usuários as plataformas pela área de acesso restrito a comunidade acadêmica da instituição, evitando assim o desgaste dos usuários em criar contas e definir senhas para acessar cada base. Durante a implantação percebeu-se o tempo de resposta da base dentro da interface da instituição era de quase 30 segundos (o que não é aceitável no ambiente virtual), este problema logo foi exposto ao fornecedor que contratou uma empresa para melhorar o acesso, meses se passaram e o problema não foi sanado. Levando a instituição a difícil decisão de rescindir o contrato, os fornecedores não questionaram a decisão e logo após o fato a vendedora admitiu que eles não estavam preparados tecnologicamente para disponibilizar todos os títulos virtuais, que as assinaturas anteriores eram de poucos títulos. Esta experiência foi desgastante para os participantes, mas ótimas lições foram retiradas, o grau de exigência e detalhamento dos requisitos durante os processos de análise ficaram mais rigorosos. Hoje também há o entendimento, adquirido pela prática, que durante as negociações todas as promessas são feitas pelos vendedores, mas que nem sempre são cumpridas. O gráfico a seguir mostra o crescimento do número de títulos adquiridos pela biblioteca citada, neste relato após as assinaturas dos contratos. Gráfico 1: Crescimento do número de títulos eletrônicos na biblioteca Fonte: Dados da pesquisa. 4042 �Devido ao crescimento o acervo digital sugiram novas atividades, pois além do gerenciamento acervo físico, os bibliotecários devem gerenciar o acervo digital. Para isto o profissional da informação deve começar a avaliar os modelos de negócio, recursos e as formas de acesso, após a assinatura as questões são outras, inicia-se o trabalho de análise dos títulos, como as bibliotecas universitárias são regidas pelos instrumentos do MEC. Uma das primeiras iniciativas foi a verificação dos títulos digitais, se estavam nas bibliografias básicas e complementares das disciplinas ofertados pela instituição, estudo feito por disciplina, curso e centro; quais obras já existem em formato físico na biblioteca; a terceira atividade é a sugestão de livros digitais no momento da solicitação das compras dos livros físicos, atualização de bibliografias, etc. Podemos visualizar no gráfico a seguir um exemplo de mapeamento por centro do número de títulos que atendem as bibliográficas básica ou complementar. São eles CCS- Centro de Ciências da Saúde, CCT- Centro de Ciências Tecnológicas, CCG- Centro de Ciências da Comunicação e da Gestão, CCJ- Centro de Ciências Jurídicas. Gráfico 2: Porcentagem dos títulos que atendem as disciplinas por Centro Fonte: Dados da pesquisa. Como outros recursos d biblioteca temos o interesse de quantificar o uso, para isto dependemos dos fornecedores, já que as plataformas não disponibilizam recursos administrativos para bibliotecas, dos três fornecedores citados apenas um envia regularmente os relatórios, os outros, mesmo com frequentes solicitações demoram a enviar. O que inviabiliza estudos quantitativos mensais. 4043 �Como as bibliotecas universitárias estão cada vez mais buscando ampliar as coleções digitais e cada fornecedor/empresas oferecem os conteúdos em interfaces próprias surgiram no mercado as “ferramentas de descoberta” que preconizam a possibilidade de unificar através de uma interface a busca em todas as bases disponibilizadas pela biblioteca (físicas e digitais), para isto o fornecedor da ferramenta necessita que os metadados dos documentos eletrônicos sejam enviados, formando assim um grande banco de dados, as bibliotecas que dispõe destas ferramentas ativam as bases dos editores primários na sua conta de administrador, resgatando assim os dados e em alguns casos redirecionando o usuário para o documento na íntegra. O problema é que este diálogo ainda está em fase inicial e categoricamente só está acontecendo por imposição dos clientes, as bibliotecas universitárias. Quando uma biblioteca universitária opta por um recurso como os livros eletrônicos gera muita expectativa na comunidade acadêmica, por isto várias ações devem ser realizadas de divulgação devem ser realizadas, com o objetivo de informar. Como estratégia utilizada pela instituição podemos citar a técnica do “3C’s” (comunicar, conscientizar e capacitar): comunicar os recursos através dos canais internos oferecidos pela instituição, conscientizar a comunidade de que estes recursos fazem parte da mudança de paradigmas tecnológicos e capacitar através dos treinamentos ofertados pela biblioteca. 5 Considerações Parciais/Finais São otimistas as previsões feitas para os livros eletrônicos, as futuras gerações poderão desfrutar mais ainda desta forma de acessar as informações, afinal as novas tecnologias estão trazendo cada vez mais adereços, como: redes de alta velocidade, dispositivos compactos e sofisticados, etc. Chartier (1999) relata a importância da aceitação das mudanças por parte das bibliotecas: “Aquela biblioteca que der um passo nesse processo irá renascer. As que conservarem alguma visão idílica do passado correrão grande risco e terão tão pouca oportunidade de serem reconhecidas como instituições sociais necessárias.” Este artigo se propôs a mostrar a realidade de uma instituição de ensino superior, através de um relato direto e sincero de experiências positivas e negativas da inserção dos livros eletrônicos. De todos os modelos disponíveis no mercado consideramos a assinatura mais viável, pois neste caso os clientes tem uma voz ativa para exigir melhorias nas plataformas. Solicitações feitas aos fornecedores que oferecem o modelo de compra perpétua parecem em vão, não percebemos interesse em apresentar novas soluções para problemas existentes. 4044 �Percebe-se atualmente uma articulação de várias instituições em prol da criação de grupos de trabalho para discussão, dentro os pontos abordados estão: a forma como os livros eletrônicos estão sendo ofertados (compra perpétua, acesso, assinatura, etc); o tipo de formato (pdf, html, e-pub, etc); patrimoniamento dos itens adquiridos por assinatura/compra; plataformas e estatísticas de uso. Alguns temas citados neste artigo merecem aprofundamento em publicações futuras, dentre eles: a competência informacional por parte dos profissionais da biblioteconomia no que tange aos novos recursos (bases de dados de periódicos e livros eletrônicos) oferecidos pelas bibliotecas universitárias e as ferramentas de descoberta. Objetivando auxiliar profissionais de outras instituições, que estão iniciando o processo de inserção dos livros eletrônicos em suas bibliotecas. Conclui-se que no cerne da universidade, berço da produção científica, ambiente do espaço crítico e de reflexão, o livro eletrônico encontra um terreno para criar raízes e para se fortalecer. 6 Referências AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Think Tank III: information literacy and the technological transformation of higher education. Disponível em: < http://www.ala.org/acrl/aboutacrl/directoryofleadership/sections/is/iswebsite/eventsconferenc es/thinktankiii>. Acesso em: 25 fev.2014. CHARTIER, R. A aventura do livro: do leitor ao navegador. São Paulo: Fundação Editora da Unesp, 1999. CUNHA, M. B. da. Das bibliotecas convencionais às digitais: diferenças e convergências. Perspectivas em Ciência da Informação, Minas Gerais, v. 13, n. 1, p. 2-17, 2008. GODOI, K. A.; PADOVANI, S. Avaliação de material didático digital centrada no usuário: uma investigação de instrumentos passíveis de utilização por professores. Produção, São Paulo, v. 19, n. 3, p. 445-457, 2009. INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS. Faróis da sociedade de informação: declaração de Alexandria sobre competência informacional e aprendizado ao longo da vida. Versão em português do documento Beacons of the Information Society, Alexandria: IFLA Publicações, 2005. Disponível em: <http://archive.ifla.org/III/wsis/BeaconInfSoc-pt.html>. Acesso em: 12 fev. 2014. 4045 �JESUZ, V. A. F. de; JOVANOVICH, E. M. S. E-books, livro eletrônico ou livro digital: análise de uso na área da saúde. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25 ,2013. Florianópolis. Anais... Florianópolis: CBBD, 2013. Disponível em:< http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1302/1303>. Acesso em: 5 mar. 2014. LEVY, P. Um sistema auto-regulador. Folha de São Paulo, São Paulo, 12 abr. 1999. Caderno Mais, p. 3. LEVY, P. As tecnologias da inteligência: o futuro do pensamento na era da informática. Rio de Janeiro: Editora 34, 1993. NEVES, T. M. G. das. Livre acesso à publicação acadêmica. Ciência da Informação, Brasília, v.33, n.3, p. 116-121, set./ dez. 2004. PROJECT GUTENBERG. Disponível em: <http://www.promo.net/pg/> Acesso em: 15 mar. 2014. SERRA, L.G. Empréstimo digital: como atender editores, bibliotecas e usuários: estudo sobre novos modelos de negócios. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 27. , 2012. Gramado. Anais... Porto Alegre: UFGRS, 2012. Disponível em:< http://www.snbu2012.com.br/anais/pdf/4Q2H.pdf >. Acesso em: 5 mar. 2014. SILVA, R. A. da. E-books em bibliotecas novos desafios para os bibliotecários. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25.,2013. Florianópolis. Anais... Florianópolis: CBBD, 2013. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A inserção do livro eletrônico na biblioteca universitária: um relato de esperiência Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Mírian Cristina de, Lessa, Leonilha Maria Brasileiro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo visa retratar de forma ampla a realidade de uma Biblioteca Universitária com relação à inserção dos livros eletrônicos, contextualiza sobre o livro digital e o papel do bibliotecário. Tem como objetivo analisar o contexto, compreender os processos de aquisição, os modelos de negócio, as formas de divulgação e o comportamento dos bibliotecários. Utilizamos o método descritivo para configurar este relato de experiência, embasado em um levantamento bibliográfico. Nas considerações finais observa-se que a inserção dos livros eletrônicos é um processo inevitável e que a biblioteca e os bibliotecários devem se adaptar e atualizar com base nas mudanças. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6631/SNBU2014_117.pdf 3e73995880f88a0a63078eb676eaf886 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 UMA PROPOSTA DE UNIVERSIDADE CORPORATIVA PARA A UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA: POSSIBILIDADES PARA A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Samir Elias kalil Lion Carlos Alberto Ramos Bispo dos Santos Magno Alves Fernandes José Carlos Sales dos Santos Levi Alã Neves dos Santos Vagna Vidal Felicio RESUMO Propõe a criação da Universidade Corporativa da Universidade Federal da Bahia - UC/UFBA como ferramenta efetiva no desenvolvimento de seus recursos humanos. Trata-se de um estudo de caso que utilizou questionários como instrumento de coleta de dados, aplicados aos servidores da Coordenação de Desenvolvimento Humano da Universidade Federal da Bahia CDH/UFBA. Conclui que o órgão responsável pelo desenvolvimento humano na Universidade Federal da Bahia (CDH/UFBA) não se comporta como universidade corporativa - UC, mas sim como o clássico departamento de Treinamento e Desenvolvimento existente nas organizações. Conclui também que a criação de uma Universidade Corporativa para a Universidade Federal da Bahia - UC/UFBA pode se constituir em uma ferramenta efetiva no desenvolvimento de seus recursos humanos, incluindo os que laboram no Sistema de Bibliotecas da UFBA, sugerindo, portanto, que a Coordenação de Desenvolvimento Humano da Universidade Federal da Bahia seja transformada na Universidade Corporativa da Universidade Federal da Bahia - UC/UFBA. Palavras-Chave: Universidade corporativa; Treinamento e desenvolvimento; Desenvolvimento humano; Biblioteca universitária; Sistema de bibliotecas. ABSTRACT Proposes the creation of Corparate University of the Federal University of Bahia as a effective tool in developing their human resources. This is a case study with questionnaires as a tool for data collection, applied to the employees of the Coordination of Human Development of Federal University of Bahia. Concludes that the agency responsible for human development at the Federal University of Bahia (CHR/UFBa) does not behave like Corporate University, but like the classic department of Training and Development that exists in organizations. Also concludes that the creation of a Corporate University for the Federal University of Bahia UC/UFBa may constitute an effective tool in the development of its human resources, including those who work in the Library System of UFBa, suggesting therefore that the Coordination of Human Development of the Federal University of Bahia must be transformed into the Corporate University of the Federal University of Bahia - UC/UFBa. Keywords: Corporate university; Training and development; Human development; University library; Library system. 1623 �1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias não existem sozinhas ou isoladas, estão inseridas em um ambiente maior - a universidade, e são por ela influenciadas. (VERGUEIRO, 2007). Gomes e Lion (2012) salientam que nas bibliotecas tradicionais grande parte das atividades depende dos recursos humanos e que o fator humano é igualmente essencial mesmo em ambientes digitais. Por isso se faz necessários refletir sobre uma possível criação de uma Universidade Corporativa para a Universidade Federal da Bahia - UC/UFBA como ferramenta efetiva no desenvolvimento de seus recursos humanos, inclusive os profissionais da informação que laboram no Sistema de Bibliotecas da UFBA. Assim, o objetivo geral é propor a criação da Universidade Corporativa da Universidade Federal da Bahia - UC/UFBA como ferramenta efetiva no desenvolvimento de seus recursos humanos. E como objetivo específico: avaliar se a Coordenação de Desenvolvimento Humano da Universidade Federal da Bahia CDH/UFBA se comporta como universidade corporativa ou como departamento de Treinamento e Desenvolvimento - T&D. 2 REVISÃO DE LITERATURA Já em 2001, Alperstedt (2001) chamava a atenção para a definição do que seja Universidade Corporativa - UC. Pois, naquele momento, por ser um assunto incipiente e necessitado de uma consolidação de sua definição, era preciso distinguir aquilo que vinha sendo intitulado de universidades corporativas das universidades corporativas de fato. Em 2005, já havia um crescente movimento de implementação delas. Um ponto comum em diversos autores desta área (Alperstedt, 2001; Brandão, 2005; Amaral, 2003; Knijnik, 2001), é que as universidades corporativas privilegiam fundamentalmente, mas não somente, a formação estratégica de desenvolvimento de competências essenciais ao negócio das organizações, direcionando as competências individuais da força de trabalho para a competência organizacional. “As universidades corporativas responsáveis pelo processo de desenvolvimento de pessoas [...], assumiram, em muitos casos, um papel tão significativo que, em várias empresas, a área ou departamento de recursos humanos passou a gravitar em torno de suas universidades corporativas”. (ALPERSTEDT, 2001, p. 161). Nos Estados Unidos, de 1998 até 1999, as UCs cresceram de 400 para quase 2000 instituições (MEISTER, 1999). No Brasil, em 2006, tais instituições só estavam presentes em poucos órgãos públicos: BNDES, Petrobrás, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal (BRANDÃO, 2005). Isso talvez explique em parte a não criação da Universidade Corporativa - UC da Universidade Federal da Bahia - UFBA (UC/UFBA). Ou seja, talvez os órgãos públicos tenham uma baixa 1624 �percepção para a importância do modelo de universidade corporativa nas suas políticas de recursos humanos, mas, mesmo assim, têm investido em questões relativas ao Ensino Corporativo. Por isso, foi criado um órgão que está subordinado à Pró-Reitoria de Desenvolvimento de Pessoas na Universidade Federal da Bahia: a Coordenação de Desenvolvimento Humano - CDH/UFBA. Este “tem como missão a promoção do desenvolvimento humano do corpo funcional da UFBA em suas diversas dimensões e adota como pressuposto a necessidade de integrar ações voltadas à melhoria dos processos de trabalho, ao desenvolvimento pessoal de cada servidor e ao desenvolvimento organizacional”. (UFBA, 2011, p.6). O que parece que não vem ocorrendo na UFBA, pois as ações da CDH são insipientes e pouco eficientes, além de estarem dispersas e descontinuadas pela UFBA. Por isso a criação de uma UC traria uma vantagem importantíssima para a UFBA, a de que na UC é fomentada a formação estratégica de desenvolvimento de competências essenciais ao negócio das organizações, ou seja, é fomentado um direcionamento das competências individuais da força de trabalho para a competência organizacional. Assim, existem distinções entre UC e a função de treinamento e desenvolvimento - T&D. UNIVERSIDADE CORPORATIVA T&D DISTINÇÕES ENTRE UNIVERSIDADE CORPORATIVA E T&D Em geral oferecem os treinamentos necessários ao melhoramento do desempenho da força de trabalho na linha de produção, desempenho este dentro de um contexto especifico e com tópicos que possam rapidamente ser apreendidos e aprendidos. Trabalham mais com as habilidades técnicas imediatamente necessárias ao trabalho, com um enfoque mais mecanicista voltado para a linha de produção. Estão intimamente imbricados no organograma da organização, de modo que seus serviços visam exclusivamente os funcionários. Oferecem soluções de aprendizagem para cada negócio dentro da empresa, de forma contínua e principalmente alinhavadas aos objetivos organizacionais e à visão de futuro. Além de abarcarem as habilidades técnicas, trabalham os conceitos de cultura organizacional, onde estão inclusos a missão, valores e cultura da corporação e da indústria em que a organização opera, bem como os valores e cultura dos fornecedores, clientes e concorrentes, por serem elementos formadores das competências básicas do negócio. Possuem uma logomarca que as identifica, o que tem grande impacto na percepção junto aos usuários, os catálogo de cursos fortalecem ainda mais a sensação de sua solidez e missão. Esse conjunto faz com que os usuários tenham a impressão de estarem em um ambiente universitário, com a presença de um corpo docente formado por instrutores da própria organização e professores contratados externamente, cursos em bases modulares, entre outros. São operadas, em muitos casos, como uma unidade de negócio, gozando de certa autonomia em sua missão, e isso possibilita a extensão de seus serviços a outros stakehouders, como clientes, fornecedores, franqueados etc. Há a possibilidade de prestação de serviços educacionais aos funcionários, diretamente ou em parceria com instituições de ensino, na forma de cursos contínuos de capacitação voltados para as necessidades organizacionais, cursos de especialização, mestrado e doutorado com a conferição de diplomas de forma independente Quadro 1 - Distinções entre universidade corporativa e T&D. 1625 �3 MATERIAIS E MÉTODOS O universo da pesquisa se constituiu de todos os servidores que laboram na Coordenação de Desenvolvimento Humano da Universidade Federal da Bahia - CDH/UFBA, que totalizam 29 pessoas. E a amostra foi constituída por 19 servidores de diversos setores da CDH/UFBA, onde foi possível coletar os dados. O instrumento de coleta de dados foi um questionário que contém dois grupos de afirmativas/perguntas, conforme Tabelas 1 e 2. A coleta de dados se deu com a aplicação de 19 questionários junto aos servidores da Coordenação de Desenvolvimento Humano - CDH/UFBA nos seguintes dias 01/3/2013, 04/3/2013, 05/3/2013, 13/3/2013 e 14/3/2013. A análise dos dados foi feita utilizando o programa Excel e apresentados em uma distribuição de frequências simples. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Todas as afirmativas das Tabelas abaixo foram formuladas a partir do Quadro 1. Concordo parcialmente Concordo totalmente Discordo parcialmente Discordo totalmente Tabela 1 - Distribuição percentual dos aspectos voltados para a Universidade Corporativa - UC. Não tenho opiniã o AFIRMATIVAS forma da/ Não sei A CDH oferece curso de doutorado. 84% 0% 0% 11% A CDH estende seus serviços a outros stakehouders, como fornecedores, estudantes da UFBA, comunidade, estudantes de 53% 16% 26% outras IFEs etc. A CDH goza de certa autonomia em sua missão. 11% 21% 5% O CDH possui um corpo docente já formado/consolidado. 47% A CDH oferece serviços educacionais aos servidores, diretamente ou 5% em parceria com instituições de ensino. A CDH tem autonomia para conferir diplomas. 5% 0% 21% 11% 21% 5% 42 % 21 % 21 % 47 % 32 % 5% 16% 26% 0% 21% 42% 5% 37% 5% 0% 0% 5% 0% 5% 11% 32 % 0% 21% 0% Os cursos oferecidos pelo CDH trabalham os conceitos de cultura 11% 5% organizacional, tais como missão da UFBA, valores da UFBA, 47% 16 % A CDH é operada como uma unidade de negócio dentro da UFBA. O CDH possui catálogo de cursos que oferece. A CDH oferece curso de mestrado. Outras Universidades Federais participam dos cursos oferecidos pelo 5% CDH. A CDH oferece cursos de especialização. 79% To tal 5% 100 % 0% 100 % 100 % 100 11% % 100 42% % 100 26% % 100 21% % 100 11% % 100 95% % 100 47% % 100 0% % 100 21% % 21% 1626 �cultura e importância de outras IFES (Instituições Federais de Ensino Superior). O CDH possui uma logomarca que a identifica. Os estudantes e a comunidade da UFBA participam dos cursos oferecidos pelo CDH. As soluções de aprendizagem levam em consideração a visão de futuro da UFBA. Os fornecedores da UFBA participam dos cursos oferecidos pelo CDH. As soluções de aprendizagem estão alinhadas aos objetivos organizacionais da UFBA. As soluções de aprendizagem são oferecidas de forma contínua. 16% 0% 11% 5% 11% 5% 0% 0% 11% 32% 16% 21% 0% 0% 11% 11% 11% 16% Os temas dos cursos são pensados sob a perspectiva de unidades de 74% 0% 21% negócio. A CDH oferece soluções de aprendizagem para cada atividade 11% 11% 11% dentro da UFBA. 28% TOTAL 7% 18% 32 % 37 % 11 % 32 % 58 % 42 % 5% 58 % 28 % 100 % 100 42% % 100 79% % 100 0% % 100 32% % 100 21% % 100 0% % 100 11% % 100 19% % 42% Os cursos promovidos pelo CDH são oferecidos exclusivamente para 5% os servidores da UFBA. A CDH é subordinada a um órgão da UFBA. 5% Os cursos oferecidos pelo CDH são voltados para o desenvolvimento de habilidades técnicas imediatamente necessárias à execução do trabalho. Os conteúdos dos cursos são pensados de forma a serem rapidamente/facilmente aprendidos A CDH oferece cursos de treinamento necessários ao melhoramento do desempenho da força de trabalho da UFBA, dentro das atividades cotidianas Os cursos abordam contextos voltados para as especificidades de cada setor/órgão/departamento da UFBA. TOTAL Não tenho opiniã o forma da/ Não sei 11% 21% Concordo parcialmente Concordo totalmente Discordo parcialmente AFIRMATIVAS Discordo totalmente Tabela 2 - Distribuição percentual dos aspectos voltados para o Treinamento e Desenvolvimento T&D.. To tal 42 % 26 47% % 100 % 100 % 21% 5% 16% 26% 0% 21% 32% 21 % 100 % 42% 5% 37% 5% 11 % 100 % 0% 0% 5% 0% 95 % 100 % 5% 5% 11% 3% 5% 12% 47 % 39 40% % 100 % 100 % 32% 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Conclui-se que o órgão responsável pelo desenvolvimento humano na UFBA (CDH) não se comporta como uma Universidade Corporativa (Tabela 1), mas sim como o clássico departamento de Treinamento e Desenvolvimento existente nas organizações (Tabela 2). 1627 �6 REFERÊNCIAS ALPERSTEDT, Cristiane. Universidades corporativas: discussão e proposta de uma definição. In: Revista de Administração Contemporânea. Vol.5, no.3, p.149-165. Dez 2001. Disponível em:< http://www.scielo.br/cgi-bin/wxis.exe/iah/>. Acesso em: 30 out. 2012. AMARAL, H. H. O. 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O olhar do cliente como fator de qualidade para a gestão de bibliotecas universitárias: estudos de caso em instituições brasileiras. In: Anais XIX CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO 1, Centro de eventos da PUCRS. 1628 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uma proposta de Universidade Corporativa para a Universidade Federal da Bahia: possibilidades para a Biblioteca Universitária. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lion, Samir Elias Kalil, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Propõe a criação da Universidade Corporativa da Universidade Federal da Bahia – UC/UFBA como ferramenta efetiva no desenvolvimento de seus recursos humanos. Trata-se de um estudo de caso que utilizou questionários como instrumento de coleta de dados, aplicados aos servidores da Coordenação de Desenvolvimento Humano da Universidade Federal da Bahia – CDH/UFBA. Conclui que o órgão responsável pelo desenvolvimento humano na Universidade Federal da Bahia (CDH/UFBA) não se comporta como universidade corporativa – UC, mas sim como o clássico departamento de Treinamento e Desenvolvimento existente nas organizações. Conclui também que a criação de uma Universidade Corporativa para a Universidade Federal da Bahia – UC/UFBA pode se constituir em uma ferramenta efetiva no desenvolvimento de seus recursos humanos, incluindo os que laboram no Sistema de Bibliotecas da UFBA, sugerindo, portanto, que a Coordenação de Desenvolvimento Humano da Universidade Federal da Bahia seja transformada na Universidade Corporativa da Universidade Federal da Bahia – UC/UFBA http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6620/SNBU2014_106.pdf c66840db53615c657ee33f08e73975cf PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PADRÕES DE RECURSOS HUMANOS PARA O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS Raquel Alexandre de Lira Milene Miguel do Vale Célia Regina Simonetti Barbalho RESUMO Apresenta resultado parcial do estudo realizado nas oito Bibliotecas Setoriais (BS) do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB/UFAM) com o objetivo de definir padrões mínimos de recursos humanos (RH) para essas unidades de informação, visando garantir a qualidade dos serviços desenvolvidos por cada unidade. A pesquisa é caracterizada como exploratória por propor padrões mínimos de RH e serviços para as BS da UFAM, documental por pesquisar em documentos internos e relatórios do SISTEBIB e descritiva por contextualizar o SISTEBIB/UFAM. A revisão da literatura permitiu levantar o estado da arte referente ao objeto em estudo, a qual teve embasamento em diversos autores com destaque para Sampaio et al.(2000) e Carvalho (1995). Palavras-Chave: Biblioteca Universitária; Recursos Humanos; Serviços em Bibliotecas Universitárias. ABSTRACT Presents partial results of the study conducted in the eight libraries Sector (BS) of the Library System of the Universidade Federal do Amazonas in order to set minimum standards of human resources (HR) for these units of information in order to ensure the quality of the services performed by each unit. The research is characterized as exploratory for proposing minimum standards of HR and services for the BS at UFAM is also documentary and descriptive by search reporting internal and documents of the SISTEBIB too by contextualizing the SISTEBIB / UFAM. The literature review had as a theoretical basis several authors, highlighting Sampaio et al. (2000) and Carvalho (1995), to understand the state of the art to the object of study. Keywords: University Library; Human Resources; Services in University Libraries. 1 INTRODUÇÃO Com o crescimento das organizações, cujo ambiente de atuação se vê ampliado pela globalização e a sofisticação da tecnologia, a tarefa de administrar uma instituição tem sofrido pressão para proporcionar respostas rápidas e competentes de modo a oportunizar maior 1484 �visibilidade aos produtos e serviços oferecidos e, por conseguinte, promover a geração de benefícios à instituição. O êxito da organização está pautado na constituição de uma ação estratégica, o que, para Mintzberg (2003) implica na definição de uma direção, na necessidade de focar os esforços, de criar um conceito para a organização e, principalmente, proporcionar consistência nas decisões tomadas. Com efeito, as estruturas organizacionais possuem um importante papel no resultado final das organizações e para Motta (2002) na medida em que se alteram as condições sociais, econômicas e políticas, também vão se modificando a maneira de analisar e conceber a organização do trabalho e da produção. A concepção moderna preconiza que não existe, em princípio, uma melhor maneira de se estruturar uma organização a qual, como qualquer outro elemento organizacional, deve ser considerada também um instrumento gerencial dinâmico e passível de variações, que possui regras e procedimentos para atender as exigências quanto ao seu desempenho, variando em seu grau de complexidade em função do alcance de seus processos e decisões. Indubitavelmente, uma organização é a coordenação planejada das atividades para a consecução de algum propósito ou objetivo comum, explícito por meio da divisão de trabalho e funções, por meio de uma hierarquia de autoridade e responsabilidade (SCHEIN, 1982). A análise do funcionamento das organizações, visando examinar as questões inerentes ao seu desempenho, é própria a qualquer ambiente produtivo seja qual for a sua natureza, o que implica em entender que o estudo das diferentes estruturas dinâmicas e configurações organizacionais, tornam possível compreender o funcionamento de instituições como a biblioteca. Ao mesmo tempo permite analisar os fluxos existentes e a forma como tais aspectos poderão contribuir para identificar problemas com os quais a biblioteca atualmente se vê confrontada. Para além de oferecer uma resposta à necessidade de encontrar um modelo organizacional que melhore o funcionamento das bibliotecas, é importante refletir sobre como estão sendo operadas às mudanças ambientais que a envolvem e de que forma os modelos organizacionais estão adaptados a essa realidade. As bibliotecas universitárias são projetadas para fomentar o ensino, a pesquisa e a extensão contribuindo para a eficácia institucional. A obtenção da qualidade na prestação desses serviços deve ser um processo contínuo e a comunidade acadêmica é ator fundamental para o reconhecimento da atuação da biblioteca. Nesse sentido, a satisfação ou não das necessidades dos usuários pode determinar seu prestígio. Hoje, a biblioteca é avaliada em 1485 �função dos serviços que presta e não mais por meio da dimensão de suas coleções, sendo elemento norteador em sua avaliação o que ela faz e não o que ela tem. Uma das maiores dificuldades na administração das bibliotecas universitárias brasileiras é a debilidade no estabelecimento de padrões de recurso humanos para essas organizações. Diante disso, este estudo buscou dimensionar o número de profissionais necessários para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB/UFAM), por meio da escolha de padrões mínimos, de maneira que sirvam de subsídios para o planejamento, execução e avaliação das atividades técnico administrativas, possibilitando a melhoria continua dos serviços disponibilizados pelo Sistema. 2 PADRÕES DE RECURSOS HUMANOS PARA BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Os recursos humanos que atuam nas bibliotecas universitárias é fator preponderante para proporcionar boa qualidade na prestação de serviços. Por isso, este aspecto deve estar alinhado e em consonância com as atividades e o número de usuários potenciais que cada instituição dispõe. Pode-se afirmar que estabelecer o quantitativo de recursos humanos para as bibliotecas universitárias não é simples, principalmente em instituições públicas que dependem das políticas governamentais para criação de cargos e funções. O estabelecimento de padrões para bibliotecas universitárias tem merecido atenção especial dos bibliotecários, tanto em nível nacional como internacional. Isso é comprovado por documentos elaborados por organizações como a American Library Association e a International Federation o f Library Associations (1987, 1979,1988,1989, 2011), bem como a inclusão do tema nos I e II Plano Nacional de Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior (1986, 1990). As pessoas representam o sistema social interno da organização. Cada individuo com suas necessidades, valores, competências, conhecimento, energia mental e física, torna o ambiente de trabalho dinâmico e único. As organizações existem em função das pessoas e para servi-las, e não o contrário. As bibliotecas universitárias para funcionar com eficiência e eficácia necessitam de uma equipe de funcionários qualificados para desempenhar as atividades inerentes ao ambiente de ensino, pesquisa e extensão. Neste sentido, Sampaio et. al. (2000), no estudo sobre padrões mínimos de recursos humanos, recomendam que uma biblioteca universitária necessita atuar com um bibliotecário para cada trezentos usuários potenciais e dois a três auxiliares para cada um profissional da biblioteconomia. Reforçando esse princípio, Barcelos e Gomes (2004) argumentam que o quadro de pessoal auxiliar deve ser de dois auxiliares por 1486 �bibliotecário e estes deverão se incumbir de tarefas operacionais, tais como: atendimento no setor de empréstimo, preparo do material para integrar a coleção, reposição de livros e periódicos nas estantes, dentre outros. Para Porto (2013), bibliotecários e auxiliares devem estar envolvidos nas atividades que são realizadas na unidade de informação, ambos exercendo funções distintas. O autor afirma ainda, que uma biblioteca precisa do apoio técnico de estatísticos, administradores, analistas de sistemas, especialistas em informática (software e hardware), arquitetos, engenheiros, advogados entre outros. Para melhor compreensão dos padrões sugeridos por este estudo, se faz necessário contextualizar o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas. 3 CONTEXTUALIZAÇAO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS ((SISTEBIB/UFAM) O Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB/UFAM) foi criado em 12 de setembro de 1974. É um órgão suplementar subordinado diretamente à Reitoria, composto por uma Biblioteca Central com cinco divisões, oito bibliotecas setoriais na capital (Manaus) e cinco no interior do Estado, as quais respondem administrativamente a Unidade do Interior e tecnicamente a Biblioteca Central. O Sistema de Bibliotecas da UFAM tem como missão: “Promover o acesso a informação para subsidiar o ensino, a pesquisa e a extensão contribuindo para a formação de cidadãos e o desenvolvimento da Amazônia” (SISTEBIB, 2013). A Figura 1 apresenta a estrutura organizacional do SISTEBIB/UFAM. Figura 1 - Estrutura organizacional projetada pelo Regimento Interno Divisão de Aquisição e Seleção Divisão de Bibliotecas Setoriais Diretoria do Sistema de Bibliotecas Serviço de De se nvolvimento do Acervo Serviço de registro Serviço de Bibliotecas Setoriais Divisão de Documentação Serviço de Infromação e Divulgação Divisão de Intercâmbio Serviço de Livros e Monografias Divisão de ro cessa m e nto de Dados Divisão de Restauração e Conservação Multimeios Serviço de Periódicos Fonte: Regimento Interno, 1996. 1487 �A administração do SISTEBIB/UFAM é parcialmente centralizada, e cada divisão tem suas atribuições específicas, segundo o regimento são: a. Biblioteca Central (BC) - órgão suplementar responsável pela administração do SISTEBIB; b. Divisão de Intercâmbio (DI) - responsável pelo estabelecimento de programas de intercâmbio com entidades nacionais e internacionais; c. Divisão de Seleção e Aquisição (DSA) - responsável pelo controle e supervisão das atividades relacionadas aos processos de aquisição e de incorporação ao patrimônio da UFAM de todo material informacional; d. Divisão de Processamento Técnico da Informação (DPI) - responsável pela coordenação, execução e controle do processamento técnico de todo material informacional e de sua inserção no sistema de gerenciamento da utilização do acervo; e. Divisão de Documentação (DD) - responsável pelo planejamento, supervisão e avaliação das atividades desenvolvidas pelo Serviço de Informação e Divulgação bem como pela reunião, organização e preservação da memória documental da UFAM; f. Divisão de Bibliotecas Setoriais (DBS) - responsável pela coordenação, supervisão e avaliação das Bibliotecas Setoriais. É a esta divisão que as oito bibliotecas setoriais da capital, objeto deste estudo, estão subordinadas. Consideram-se Bibliotecas Setoriais (BS) aquelas localizadas nas Unidades Acadêmicas e em Órgãos Suplementares onde prestam serviços. Todas estão destinadas a atender a comunidade universitária (alunos de graduação, pósgraduação e servidores), instaladas conforme disposto: - - Biblioteca Setorial da Escola de Enfermagem de Manaus (BSEEM); Biblioteca Setorial da Faculdade de Direito (BSFD); Biblioteca Setorial da Faculdade de Tecnologia (BSFT); Biblioteca Setorial de Ciências da Saúde (BSCS); Biblioteca Setorial do Curso de Farmácia (BSCF); Biblioteca Setorial do Setor Norte (BSSN), que a partir de 2001, constitui-se da junção do acervo das Bibliotecas Setoriais da Faculdade de Educação (BSFACED), da Faculdade de Estudos Sociais (BSFES) e Setorial do Instituto de Ciências Humanas e Letras (BSICHL); Biblioteca Setorial do Setor Sul (BSSS); Biblioteca Setorial do Museu Amazônico (BSMA). 1488 �Das oito bibliotecas setoriais da capital, cinco funcionam doze horas e três dez horas diárias, ininterruptamente, de segunda a sexta-feira. O horário de funcionamento das bibliotecas setoriais é organizado de acordo com a demanda de usuários e quantitativo de recursos humanos existentes. As bibliotecas setoriais estão localizadas próximas às unidades acadêmicas, agrupando seus acervos por áreas de conhecimento referentes às temáticas as quais estão destinadas a prestar seus serviços. Em todo o Sistema a única que teve seu espaço planejado e construído para contemplar as diversas atividades de uma biblioteca foi a Setorial de Ciências da Saúde. No entanto, apesar de ser oficialmente constituída de cinco pavimentos, ocupa hoje apenas dois, sendo os demais ocupados pela Biblioteca Central e setores da Faculdade de Ciências Farmacêuticas. As demais funcionam em espaços improvisados e inadequados, além de que, não possuem concepções arquitetônicas para atender portadores de necessidades especiais e uma área de convivência para os servidores. As áreas destinadas ao acervo, salão de leitura, salas de estudo em grupo e individual são totalmente insuficientes em decorrência do aumento da demanda de usuários criada pelos novos cursos oferecidos pela Universidade a partir do Reuni. O quadro de recursos humanos das Bibliotecas Setoriais da Universidade Federal do Amazonas é composto por vinte e três bibliotecários, dos quais vinte e um possuem especialização e dois são apenas graduados, seis auxiliares administrativo, dos quais três são graduados, dois possuem ensino médio completo e um é universitário, vinte e sete estagiários do ensino médio e nove bolsistas de graduação. O Quadro 1 apresenta a distribuição de recursos humanos por biblioteca setorial. Quadro 1 - Recursos humanos das Bibliotecas Setoriais Bibliotecas Bibliotecários BSSS BSSN BSFT BSFD BSCS 04 05 04 02 04 BSCF 01 BSEEM 02 BSMA 01 TOTAL 23 Fonte: Biblioteca Central, 2014 Auxiliar Administrativo 01 02 01 Estagiários (ensino médio) 5 7 5 3 2 Bolsistas (graduação) 01 01 02 04 01 01 06 2 3 27 1 9 1489 �Ao analisar-se o Quadro 1, é possível identificar que a quantidade de estagiários e bolsistas é superior ao número de servidores, evidenciando a carência de profissionais de nível de apoio, fato gerador de problemas no atendimento aos usuários, uma vez que a rotatividade desses colaboradores é grande. Para melhor compreensão do exposto, o Quadro 2 apresenta o quantitativo de usuários potenciais por biblioteca setorial . Quadro 2 - Quantidade de usuários potenciais por biblioteca setorial em 2013 Bibliotecas Usuários potenciais BSSS 2191 BSSN 7263 BSFT 7186 BSFD 711 BSCS 887 BSCF 213 BSEEM 257 BSMA - TOTAL 15.708 Fonte: SIE, 2013 Após análise dos dados apresentados e tomando por base o padrão estabelecido por Sampaio et al. (2000), constata-se que o número de bibliotecários e auxiliares é insuficiente para demanda dos serviços e atendimento dos usuários. Os autores recomendam ainda, que durante o funcionamento da biblioteca esta deverá contar sempre com a presença de um bibliotecário, pois segundo Carvalho (1995, p.148) “[...] a biblioteca deve ter um número e uma variedade suficiente de pessoal para desenvolver, organizar e manter as coleções, serviço de referência e informação para satisfazer às necessidades da universidade”. É importante ressaltar que, contratar estagiários e bolsistas como estratégia para suprir as necessidades de pessoal, pode se tornar um problema, quando esta prática passa a ser a única política de recomposição de recursos humanos. Segundo Góis (2009) esta prática resolve o problema imediato de carência de pessoal, porém, causa estresse para os bibliotecários e para o gestor, que constantemente tem que recompor sua equipe de trabalho, capacitando-a em função das constantes faltas e desistências deste tipo de colaborador. 1490 �Com base nos critérios recomendados por Sampaio et al. (2000), Vale (2012) dimensionou a necessidade de RH das Bibliotecas Setoriais da UFAM, fazendo um comparativo referente ao quantitativo de RH existentes e necessários nas BS. O Quadro 3 aponta este comparativo. Quadro 3 - Quantidade de Profissionais existentes e necessários Bibliotecários Bibliotecas Auxiliares Comparação entre Existentes Necessário Existentes Necessários (a) s (b) (a) (b) aeb BSSS 02 05 01 10 -12 BSSN 05 19 0 38 -52 BSFT 01 05 02 10 -12 BSFD 02 03 0 06 -07 BSCS 05 05 01 10 -09 BSCF 02 03 01 06 -06 BSEEM 02 03 0 06 -07 BSMA 02 01 01 02 00 TOTAL 21 44 06 88 Fonte: Vale, 2012 De acordo com a proposta de Vale (2012), o Sistema de Bibliotecas da UFAM necessitaria contratar vinte e três bibliotecários e oitenta e dois auxiliares. É importante ressaltar que o dimensionamento de pessoal proposto levou em consideração todos os serviços inerentes a biblioteca, desde o processamento técnico até o serviço de referência disponibilizado nas bibliotecas setoriais. O SISTEBIB/UFAM adota o sistema de livre acesso, fator que permite ao usuário maior contato com a informação e favorece a busca e o encontro fortuito com o saber armazenado. As bibliotecas setoriais da UFAM disponibilizam diversos serviços à comunidade universitária dentre eles: a) cadastramento de usuários - serviço direcionado somente a comunidade interna da UFAM (discentes de graduação e pós-graduação, docentes e técnicos administrativos); b) circulação de material bibliográfico (empréstimo domiciliar, renovação e reserva de livros para empréstimo) - somente para usuários cadastrados; 1491 �c) consulta local de livros, periódicos, folhetos, teses, e monografias (para a comunidade em geral); d) treinamento informal de usuários no uso da Biblioteca; e) comutação bibliográfica; f) venda de material instrucional do Programa PALTEX/OPAS/OMS - convênio que permite aos alunos da área de saúde adquirir material didático com desconto; g) acesso ao Sistema Pergamum online - permite consulta ao acervo do SISTEBIB/UFAM, renovação e reserva de material para empréstimo. Constata-se, por meio da relação acima, que os serviços oferecidos são os mínimos que poderiam ser ofertados por uma biblioteca universitária, fato que tem contribuído para fortalecer uma visão negativa a respeito da importância da biblioteca na vida acadêmica, uma vez que a produção de conhecimento no ambiente das universidades aponta para a necessidade da disseminação e uso do conhecimento gerado. Targino (2006, p.185) afirma que, “[...] a introdução de serviços não convencionais tanto concorre para a biblioteca acompanhar o desenvolvimento científico e tecnológico como para mudar a sua imagem de organismo estático e passivo”. A autora elenca ainda alguns serviços, além do empréstimo e consulta dos acervos, que são considerados inerentes a uma biblioteca universitária: a) levantamento bibliográfico (com acervo próprio, em obras de referência, em bases de dados, no espaço cibernético); b) tradução; c) disseminação seletiva da informação (de diferentes modalidades); d) fornecimento de fotocópias; e) exposições variadas; f) cursos de extensão; g) cursos de idiomas estrangeiros; h) feiras de livros novos e usados; i) apoio às gráficas / editoras universitárias na preparação das edições; j) normalização de trabalhos finais de cursos de graduação e de pós-graduação, além de outros documentos elaborados por docentes e discentes e quaisquer novas atividades demandadas pela comunidade. A biblioteca universitária como organismo vivo, tem de acompanhar a evolução das necessidades de informação da comunidade a qual serve. 1492 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Diante dos dados expostos, a atual diretoria do Sistema de Bibliotecas da UFAM, criou um grupo de trabalho (GT) para avaliar e determinar os padrões quantitativos e qualitativos mínimos de recursos humanos, bem como de serviços para cada Biblioteca Setorial do Sistema. Para o levantamento das necessidades de pessoal e de serviços, o principal instrumento utilizado foi o planejamento estratégico participativo do SISTEBIB para ano de 2014, o que permitiu identificar as principais deficiências e oportunidades de cada biblioteca setorial. A revisão da literatura proporcionou conhecer o estado da arte referente ao objeto de estudo. A pesquisa caracteriza-se como exploratória por propor padrões mínimos de recursos humanos e serviços para as bibliotecas setoriais da UFAM, documental por pesquisar em documentos internos e relatórios do SISTEBIB e descritiva por contextualizar o SISTEBIB/UFAM. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O estabelecimento de padrões de recursos humanos para bibliotecas universitárias é instrumento importante para administração destas, entretanto são necessárias algumas condições para que estes sejam aplicados e produzam os resultados almejados. Após análise dos padrões mínimos de recursos humanos para bibliotecas universitárias encontrados na literatura especializada, optou-se pela recomendação de Sampaio et al. (2011), com algumas adaptações: a) um bibliotecário gestor, responsável por administrar os serviços disponibilizados à comunidade acadêmica; b) um bibliotecário de referência para cada seiscentos usuários potenciais; c) um bibliotecário responsável pela coleção de periódicos; d) dois auxiliares administrativos para cada bibliotecário. Vale ressaltar que durante o período de funcionamento da biblioteca setorial deverá ter sempre a presença de um bibliotecário, sendo recomendável que eles possuam no mínimo especialização. Com a adoção destes padrões as bibliotecas setoriais do SISTEBIB/UFAM terão suas deficiências relacionadas à pessoal sanadas. O Quadro 4 apresenta quantitativo de recursos humanos por Biblioteca Setorial. 1493 �Quadro 4 - Quantitativo de Recursos Humanos necessários por Biblioteca Setorial BIBLIOTECAS BIBLIOTECÁRIOS AUXILIARES BSSS 6 12 BSSN 14 28 BSFT 9 18 BSFD 3 6 BSCS 4 8 BSCF 2 4 BSEEM 2 4 BSMA 2 4 TOTAL 42 84 No Quadro 4, está exposto o quantitativo de recursos humanos recomendado para as Bibliotecas Setoriais da UFAM, vale ressaltar que as BSCF e BSEEM, não atendem ao padrão mínimo de usuários potenciais recomendado pela pesquisa, ou seja, um bibliotecário de referência para cada seiscentos usuários, portanto, as referidas setoriais irão dispor de um Bibliotecário Gestor e um de Referência, o qual também ficará responsável pelo setor de periódicos da Biblioteca Setorial. A BSMA, por sua particularidade de se constituir como suporte ao órgão suplementar Museu Amazônico e não a uma unidade acadêmica, não foi possível aferir a quantidade de usuários potencis, pois esta setorial disponibiliza apenas consulta local do seu acervo, portanto o estudo recomenda um Bibliotecário Gestor e um de referência. Também com base na literatura, se propõe padrões mínimos de serviços e produtos a serem oferecidos à comunidade acadêmica da UFAM pelas bibliotecas setoriais, além dos já oferecidos regulamente, a) visita guiada; b) orientação aos usuários em normalização técnica de documentos; c) comutação bibliográfica; d) treinamento de usuários; e) boletim de novas aquisições; f) disseminação seletiva da informação; g) levantamento bibliográfico (com acervo próprio, em obras de referência, em bases de dados); 1494 �h) exposições variadas; i) feiras de trocas de livros; j) desenvolvimento de estratégias de marketing; k) estudos de usuários; l) avaliação dos serviços prestados; m) avaliação periódica do acervo. Ressalta-se ainda a necessidade do gestor de cada biblioteca setorial manter estreita relação com as coordenações dos cursos atendidos, a fim de acompanhar suas reais necessidades de informação, pois esta relação implicará no alcance do objetivo fim da biblioteca que é dar suporte ao processo de ensino, pesquisa e extensão. Com a adoção dos padrões mínimos de RH e serviços propostos, recomenda-se a distribuição de funções de acordo com o Quadro 5. Quadro 5 - Distribuição de funções Bibliotecário gestor Bibliotecário de Referência Bibliotecário responsável pela coleção de periódicos Auxiliares a) planejamento, organização e controle dos serviços disponibilizados; b) desenvolvimento de estratégias de marketing; c) estudos de usuários; d) avaliação dos serviços prestados; e) avaliação periódica do acervo. f) treinamento de usuários ; g) visita guiada; h) orientação aos usuários em normalização técnica de documentos; i) comutação bibliográfica; j) consulta local de livros, folhetos, teses, e monografias (para a comunidade em geral); k) levantamento bibliográfico; l) exposições variadas. m) consulta local de periódicos; n) comutação bibliográfica; o) boletim de novas aquisições da biblioteca; p) disseminação seletiva da informação; q) pesquisa em base de dados. r) cadastramento de usuários; s) circulação de material bibliográfico (empréstimo domiciliar, renovação e reserva de livros para empréstimo). 1495 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O estudo da recomendação de padrões mínimos para as bibliotecas setoriais da UFAM possibilitou a análise da distribuição atual dos Recursos Humanos, como também, visualizar os diversos serviços disponibilizados por cada setorial, além de identificar a carência na oferta de produtos e serviços que são de responsabilidade dessas unidades. Sendo uma organização em constante desenvolvimento a biblioteca depende, dentre outras exigências, do seu desempenho aprimorado para que este ocorra de forma sustentável. Portanto, sugere-se que as bibliotecas, após uma auto-avaliação, adotem parâmetros construídos de acordo com as suas necessidades, objetivos, recursos e limitações, e que estes não sejam simples metas intangíveis e frias, fixadas somente por um elemento externo. Mas, sobretudo, sejam indicadores de esforços despendidos em direção a um desenvolvimento factível e gradual que, acima de tudo, estejam voltados para o benefício da comunidade acadêmica. Para que esses padrões de RH cumpram seu objetivo de otimizar o desempenho das bibliotecas setoriais, é necessário que a utilização desses, seja realizada com competência do gestor, sendo imprescindível levar em consideração a formação e perfil dos bibliotecários. 6 REFERÊNCIAS BARCELOS, Maria Elisa Americano do Sul; GOMES, Maria Lúcia Barcelos Martins. Preparando sua biblioteca para avaliação do MEC. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal, RN. Anais... Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. CARVALHO, M. C. R. de. Estatísticas e padrões para o planejamento e avaliação de bibliotecas universitárias. Brasília: MEC. SESU. PNBU, 1995. GÓIS, Maria Josineide Silva. Mensuração de desempenho nas organizações: a gestão de indicadores na Biblioteca de Ciências Humanas da UFC. Fortaleza: UFC, 2009. Dissertação (Mestrado em Políticas Públicas e Educação Superior) - Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2009. MINTZBERG, H. Criando organizações eficazes: estrutura em cinco configurações. São Paulo: Atlas, 2003. MOTTA, Paulo Roberto. Gestão contemporânea: a ciência e a arte de ser dirigente. Rio de Janeiro: Record, 2002. 1496 �PORTO, Odimar José Ferreira. Gestão de bibliotecas: Avaliação estrutural das bibliotecas do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas - IFAM. 2013. 105f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Faculdade de Tecnologia, Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2013. SAMPAIO, Maria da Penha Franco et al. Padrões mínimos de recursos humanos para o Sistema de Bibliotecas e Arquivos da Universidade Federal Fluminense. In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 11., Florianópolis, 2000. Anais... Florianópolis: UFSC, 2000. SCHEIN, Edigar H. Psicologia organizacional. 3. ed. Rio de Janeiro: Prentice - Hall do Brasil, 1982. STANDARDS for university libraries. College & Research Libraries, v. 40, n. 3, p. 101­ 110, Apr. 1979. STANDARDS for university libraries: evaluation of performance (draft). College & Research Libraries, v. 49, n. 6, p. 343-350, June 1988. STANDARDS for university libraries: evaluation of performance. College & Research Libraries, v. 50, n. 8, p. 679- 691, Sept. 1989. STANDARDS for libraries in higher education. Approved by the ACRL Board of Directors, october 2011, Chicago, Illinois, 2011. TARGINO, Maria das Graças. Olhares e fragmentos: cotidiano da biblioteconomia e ciência da informação. Teresina, PI: EDUFPI, 2006. 266 p. UNIVERSIDADE DO AMAZONAS. Biblioteca Central. Regimento do Sistema de Bibliotecas da Universidade do Amazonas. Manaus: UA, 1996. UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS. Biblioteca Central. Manaus: UFAM, 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS. Sistema de Bibliotecas. Planejamento estratégico do SISTEBIB. Manaus: UFAM, 2013. UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS. Sistema de Informação para o Ensino. Manaus: UFAM, 2013 VALE, Milene Miguel. Indicadores de desempenho para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB/UFAM). 2012. 104f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Faculdade de Tecnologia, Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2012. 1497 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Padrões de recursos humanos para o sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lira, Raquel Alexandre de, Vale, Milene Miguel do, Barbalho, Célia Regina Simonetti Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta resultado parcial do estudo realizado nas oito Bibliotecas Setoriais (BS) do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB/UFAM) com o objetivo de definir padrões mínimos de recursos humanos (RH) para essas unidades de informação, visando garantir a qualidade dos serviços desenvolvidos por cada unidade. A pesquisa é caracterizada como exploratória por propor padrões mínimos de RH e serviços para as BS da UFAM, documental por pesquisar em documentos internos e relatórios do SISTEBIB e descritiva por contextualizar o SISTEBIB/UFAM. A revisão da literatura permitiu levantar o estado da arte referente ao objeto em estudo, a qual teve embasamento em diversos autores com destaque para Sampaio et al.(2000) e Carvalho (1995) http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6728/SNBU2014_214.pdf ec3ee6e611c03d25c5aac2af84840b7e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 FORMULÁRIO ELETRÔNICO DE AQUISIÇÃO DE LIVROS PARA O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UECE Francisco Leandro Castro Lopes Ana Néri Barreto de Amorim Lúcia Maria Oliveira da Silva Antônio Leandro Martins Filho RESUMO Trata da inserção de um formulário eletrônico que agilize o processo de aquisição de livros, facilitando a formação e o desenvolvimento de coleções. Assim, conceituando e apontando a importância de uma ferramenta como essa. Tendo o objetivo de mostrar como esse tipo de formulário pode ser utilizado para seleção e indicação de compra de livros pelos professores. A partir disso, no interesse de entender a existência do mesmo para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual do Ceará (SIBUECE). Desta forma, utilizamos o método dialético para discutir a importância do assunto e o presente trabalho traz uma revisão de literatura, feito através da pesquisa documental, enfatizando por que se resolveu adotar um formulário digital para a aquisição de material bibliográfico pela Universidade Estadual do Ceará (UECE). Palavras-Chave: Formulário eletrônico; Desenvolvimento de coleções; Aquisição de livros. ABSTRACT It inserting an electronic form that streamlines the process of acquiring books, facilitating the formation and development of collections. Thus, conceptualizing and emphasizing the importance of a tool like this. Taking the purpose to show how such a form can be used for selection and appointment of purchasing books for teachers. From this, in the interest of understanding the existence of the same for the Library System of the State University of Ceara (SIBUECE). Thus, we used the dialectical method to discuss the importance of the subject and this paper presents a literature review, done by desk research, emphasizing why they decided to adopt a digital form for the purchase of library materials by State University of Ceara (UECE). Keywords: Electronic form; Collection development; Purchase of books. 2754 �1 INTRODUÇÃO Através do Formulário Eletrônico, é admissível a criação de documentos personalizados e exclusivos. O sistema é indicado principalmente para impressão de holerites, faturas, boletos, malas diretas, entre outros tipos A ideia da construção do formulário em formato digital surgiu a partir da necessidade de tornar mais ágil o pedido de compra de livros, o mesmo foi desenvolvido pelo assistente administrativo e graduando em Ciência da Computação com o apoio de conteúdo e normalização da bibliotecária Lúcia Oliveira, ambos são funcionários da Biblioteca Central (BC) da UECE. O formulário serve para possibilitar a otimização no processo de aquisição, antes era pedido que as coordenações do curso da Universidade entrassem em contato com seus professores para que os mesmos tivessem que sugerir os títulos, mais relevantes, que assim viessem a contribuir com os estudos e pesquisas dos alunos, porém muitas vezes se tornava algo impossível, pois muitos desses docentes não estavam presentes em sala de aula, estando de férias ou afastados do exercício da profissão por Mestrado ou Doutorado, e por outras circunstâncias. Por isso a importância de se criar este formulário online que pudesse ser preenchido a qualquer momento e que tivesse a possibilidade de atender a demanda. Já que o pedido de compra de livros é algo que pode acontecer a qualquer momento. A partir da coleta de arquivos salvos como listas de sugestões prontas vem facilitar o trabalho do bibliotecário na hora de escolher obras que venham fazer parte do acervo da instituição e para o crescimento do ensino e pesquisa. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 Desenvolvimento de coleções: aquisição Uma política de desenvolvimento de coleções é processo fundamental para formação do acervo, levando sempre em consideração os objetivos institucionais e a coleção a ser formada. “Além disso, as necessidades de atender às novas expectativas e níveis de exigências dos usuários, a otimização de recursos humanos e de equipamentos, a explosão bibliográfica exponencial, a racionalização de espaço físico, entre outros fatores, [...]” (Brasil, 2009, p. 5). O acervo se desenvolve através dos seguintes procedimentos, compra, doação e permuta. No caso do material bibliográfico adquirido através do processo de compra, “são identificados e selecionados por meio de vários instrumentos de solicitação de novos títulos” (Brasil, 2009, p.28). 2755 �Então precisasse ter cuidado especial na seleção de itens para a biblioteca, em se tratando da aquisição que, é , mais exatamente, um meio para concretização de decisões da seleção, meio este que deve buscar a maximização dos resultados, para isso estabelecendo um fluxo administrativo suficientemente linear e controlado, de modo a evitar estrangulamentos ou duplicações; isto vai exigir não somente um trabalho de registro e controle, tanto dos pedidos como dos materiais adquiridos, mas também, a utilização de formulários adequados que permitam identificar claramente os materiais selecionados (VERGUEIRO, 1989, p. 63-64). Quando se usa um Formulário, como o de formato eletrônico passasse a ter um instrumento fundamental na política e desenvolvimento de coleções com agilização e controle automatizado na aquisição de itens bibliográficos. Portanto é importante tomar devidas precauções e se utilizar instrumentos que venham contribuir para uma melhor seleção do material bibliográfico a ser obtido e inserido pelas bibliotecas. 2.2 O uso do formulário eletrônico Um formulário eletrônico se destaca por várias vantagens como transmitir segurança, praticidade e diminuir custos. Seu objetivo é bastante fácil e prático. O mecanismo tem como objetivo diminuir a dúvida sobre informações ou conteúdos que poucos serão usados, além de trazer também a possibilidade de impressão sobre demanda de documentos mais específicos. Essa solução funciona com um software que grava os dados com interface direto nas impressoras ou multifuncionais, com isso, é possível armazená-los de modo instantâneo, seguro, prático e econômico. Para imprimir, basta preencher os campos indispensáveis que o programa irá mostrar assim o documento estará padronizado de acordo com as necessidades. 2.3 O formulário eletrônico do SIBUECE A administração da Biblioteca Central com o intuito de melhorar seus serviços no que se refere à aquisição de livros, lança na data de (28/08/2013), um formulário eletrônico intitulado “Sistema de Bibliotecas da UECE: página online para sugestões de livros”. A referida tabela é autoexplicativa de fácil acesso e preenchimento. Para isso basta entrar na página da biblioteca: www.uece.br/biblioteca e em SERVIÇOS clicar no item “Sugestões de 2756 �Livros para Compra”. Imediatamente o sistema solicita “Informar a senha correta” que por medida de segurança, já que a tabela está online no site da BC, poderá ser utilizada por pessoas indevidamente. Esta senha será fornecida somente aos os professores, coordenadores e diretores de curso e/ou alguém de confiança dos mesmos, como secretária, que irá alimentar o referido formulário. O feedback ocorre através de e-mails dos responsáveis pelo processo que estejam armazenados no Google, sendo dispostas em planilhas, que são geradas após o preenchimento da cada formulário feito, assim os dados e informações apurados são enviados, isso tudo é possível a partir do momento que o solicitante do pedido entra com uma senha geral e logo depois finaliza o preenchimento. Esta medida foi pensada com o objetivo de melhor organizar as listas para as compras de livros e não surpreender os solicitantes com a feitura destas na última hora como sempre acontece, causando desconforto para os interessados: Direção dos Centros e Faculdades da UECE e SIBUECE. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Estando o formulário na página da biblioteca, pode-se ao longo do tempo, calmamente, alimentá-lo com a bibliografia desejada. Precisa-se, contudo, esclarecer alguns pontos: • A senha para acesso ao formulário será encaminhada aos usuários responsáveis por esse processo; • Após preenchimento total do formulário eletrônico, no último item, clica-se em “ENVIAR”. Sua sugestão, automaticamente, será anexada a uma planilha Excel, que terá acesso permitido à bibliotecária responsável pelo Setor Técnico e encaminhamento das mesmas à Célula de Compras - DA, desta instituição; • Bom saber: Todos os “Diretores dos Centros e Faculdades” serão avisados do prazo final do preenchimento dos formulários e do valor direcionado a cada biblioteca (Central, Humanidades e as 6 (seis) unidades restantes) através da página da Biblioteca no site acima mencionado e após autorização; • Não existe um prazo para a compra destes livros listados. Os arrolamentos dos mesmos estarão a sua disposição e os senhores poderão preenchê-los dia a dia, mas somente serão encaminhados à Célula de Compra quando liberada a verba e autorizada à compra pelo Reitor desta universidade; 2757 �• Lembrar que: Se a lista ultrapassar o limite do valor disponibilizado para o seu respectivo Centro, ela será atendida de acordo com a prioridade informada para os livros que foram cadastrados. Os livros que não forem contemplados ficarão no banco de dados da biblioteca e serão beneficiados em uma próxima aquisição e liberação de recursos financeiros; • Caso haja antecipação de pedidos e completos os formulários em tempo hábil, a bibliotecário(a) recolherá os dados, dentro dos valores destinados a cada Centro e Faculdade, fazendo pesquisa de preços pela internet e criando lista por ordem alfabética de autor, título e editora; • Assim feito, será providenciado cópias em papel, CD - Rom e Ofício, encaminhados pela Diretora do SIBIUECE a Célula de Compras para os tramites legais de aquisição; • A partir de então toda informação dos livros adquiridos, ou não, dentre sua solicitação, ficarão sobre o cargo da Célula de Compras; • As obras requerentes ao chegarem à UECE serão entregues ao Setor de Patrimônio DEMAP, para carimbo, registro e destino. Esta é a última etapa deste processo de investimento; • Informamos ainda que são aceitas sugestões e para tirar dúvidas. Ligue para: (85) 3101.9688. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Até o momento se encontra disponível, em fase de testes, nosso formulário eletrônico no website da biblioteca, http://www.uece.br/biblioteca/, na aba Sugestões de Livros para Compra. Lá, professor(a) Informa, cuidadosmente, todos os dados do livro desejado, observando que existem campos obrigatórios (*) e deve-se realizar um preenchimento para cada livro a sugerir, porém baseado nas normas da ABNT ao digitar uma sugestão, para assim poder enviá-la para a Biblioteca. Foram recebidas um total de 3 (três) listas em planilhas com sugestões de títulos para compra, enviado por alguns docentes, mas espera-se que o uso desse método seja intensificado com os futuros treinamentos de uso do mesmo, pois no único treinamento fornecido só compareceram 3 (três) professores, contudo a biblioteca sempre está a disposição para agendá-lo e também. 2758 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Sabe-se que o desenvolvimento de coleções é um trabalho minucioso de pesquisa de mercado, valores e demanda, principalmente quando se trata da parte de aquisição de livros, muitas vezes demorado, mas esperasse que através do uso de um formulário eletrônico desse vem se tornar mais rápido a escolha dos títulos que farão parte dos acervos das bibliotecas do SIBUECE.. Nesse fato, é esperado que através da obtenção de planilhas com títulos apontados pelos próprios docentes da Universidade, tudo isso venha se concretizar. 6 REFERÊNCIAS BRASIL. Ministério da Saúde. Política de desenvolvimento de coleções da Biblioteca do Ministério da Saúde. 2.ed. Brasília: Ministério da Saúde, 2009. SUGESTÕES DE LIVROS PARA COMPRA DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UECE. Disponível em: <http://www.uece.br/biblioteca/dmdocuments/solicitacoes livros.pdf>. Acesso em: 11 abr. 2014. VERGUEIRO, Valdomiro. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis, 1989. 2759 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Formulário eletrônico de aquisição de livros para o Sistema de Bibliotecas da UECE Creator An entity primarily responsible for making the resource Lopes, Francisco Leandro C., Amorim, Ana Néri Barreto de, Silva, Lúcia Maria O. da, Martins Filho, Antônio Leandro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata da inserção de um formulário eletrônico que agilize o processo de aquisição de livros, facilitando a formação e o desenvolvimento de coleções. Assim, conceituando e apontando a importância de uma ferramenta como essa. Tendo o objetivo de mostrar como esse tipo de formulário pode ser utilizado para seleção e indicação de compra de livros pelos professores. A partir disso, no interesse de entender a existência do mesmo para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual do Ceará (SIBUECE). Desta forma, utilizamos o método dialético para discutir a importância do assunto e o presente trabalho traz uma revisão de literatura, feito através da pesquisa documental, enfatizando por que se resolveu adotar um formulário digital para a aquisição de material bibliográfico pela Universidade Estadual do Ceará (UECE). http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6628/SNBU2014_114.pdf 22abb3e6d0421e34a637a3ba612c0674 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PROPOSTA PARA O ESTABELECIMENTO DOS FUNDAMENTOS ORGANIZACIONAIS DA BIBLIOTECA DA FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL (FABICO/UFRGS): RELATO DE EXPERIÊNCIA Miriam Moema Loss RESUMO Apresenta uma proposta para o estabelecimento dos norteadores institucionais para a Biblioteca da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (Fabico/UFRGS), através da declaração do negócio, visão, missão e da declaração dos valores. Tem como base teórica o planejamento estratégico situacional. Palavras-chave: Biblioteca universitária; Planejamento estratégico situacional. ABSTRACT Submission of a proposal for the establishment of institutional guidelines for the university library, through the declaration of the business, vision, mission and values statement, based on theoretical situational strategic planning. Keywords: University library. Situational strategic planning. 1 INTRODUÇÃO Os fundamentos organizacionais de uma instituição falam muito sobre ela. Dizem respeito a sua direção, ao rumo que tomam na sociedade em que está inserida, sua competência, suas aspirações, suas metas, suas origens e principalmente sobre suas responsabilidades. São elementos essenciais para o bom andamento das atividades dentro da organização, norteiam as decisões, direcionam as ações, indicam uma direção, uma meta, um objetivo a ser alcançado. É a lei maior da instituição e é por ela que todas as atividades devem ser conduzidas. Com base nessa ideia, tenta-se situar a Biblioteca da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (Fabico/UFRGS), num contexto 1586 �organizacional, com a finalidade de propor os elementos que vão dizer sobre sua atuação, aquilo que faz e se interessa em fazer (seu negócio), onde ela pretende chegar sem prazo determinado (sua declaração de visão), os critérios que utiliza para a tomada de decisões (sua declaração de valores) e o seu papel em relação aos diferentes públicos com quem se relaciona (sua missão). Inicialmente será apresentado um breve histórico do setor, seguindo-se da abordagem teórica do planejamento estratégico e, em seguida, passa-se para a proposta dos norteadores estratégicos que poderão, inicialmente, identificar a Biblioteca como um todo. Posteriormente se fará uma análise do ambiente externo e interno, tentando levantar as oportunidades e ameaças, os pontos fortes e pontos fracos identificados no ambiente, propon­ do ações para minimizar ou neutralizar as ameaças, aproveitar as oportunidades, intensificar os pontos fortes e reduzir os pontos fracos. 2 UM POUCO DA HISTÓRIA DA BIBLIOTECA DA FABICO A Biblioteca do Curso de Biblioteconomia da UFRGS, denominada, na época, Escola de Biblioteconomia e Documentação, iniciou seu funcionamento em 1959, junto à Faculdade de Ciências Econômicas. A partir da reforma universitária de 1970, a Escola passou a denomi-nar-se Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação abrigando os cursos de Biblioteconomia e Jornalismo. Em 1972 passou a ocupar o espaço que hoje se encontra: o quarto andar do pré-dio da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação, integrando o Sistema de Bibliotecas da UFRGS (SBUFRGS), passando, desta forma , a ter novas competências e responsabilidades perante a comunidade acadêmica. Em 1987 sofreu uma ampliação no seu espaço físico, passando de uma área de 135m2 para 311,84m2. Atualmente, em vias de ampliar novamente sua área física, ambiciona criar novos setores para qualificar ainda mais seus serviços e seu acervo, além de oferecer aos seus usuários uma melhor infraestrutura de pesquisa. O acervo, composto basicamente de material impresso das áreas específicas dos cursos de graduação (Arquivologia, Biblioteconomia, Museologia, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda e Jornalismo) e do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação, se apresenta em boas condições de uso e armazenagem. Estão presentes no acervo, materiais especiais como CDs, DVDs, microfilmes, microfichas, documentos eletrônicos. O acervo de livros conta, atualmente, com cerca de 30 mil volumes e o de periódicos com 518 títulos, em suas áreas específicas e afins. 1587 �Nessa coleção, estão presentes obras históricas valiosas principalmente das áreas de Biblioteconomia e de Comunicação que já não são de uso corrente nos cursos de graduação e pós-graduação. Esse material foi inicialmente identificado e contabilizado para compor uma coleção específica para pesquisas históricas das áreas. A Biblioteca investe na área de conservação do acervo corrente e das obras de caráter histórico, quando estas são passíveis de pequenas intervenções. 3 O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SITUACIONAL O planejamento em unidades de informação, como salienta Maria Cristina Almeida, normalmente realiza-se nos níveis operacional (o que fazer e como fazer) e intermediário (planejamento tático), mas não significa dizer que não possa ser estratégico, levando em consideração os problemas e limitações e as vantagens ou forças propulsoras do ambiente e da instituição (ALMEIDA, 2005). Desta forma, reorganizar as ações, discutir os problemas, levantar as possibilidades de mudanças, prever novas ações visando um futuro determinado, pode ser uma oportunidade de melhorar substancialmente os serviços prestados pelas bibliotecas. Não se limitar a somente executar funções repetitivamente sem estabelecer objetivos, metas, deixando os acontecimentos atropelarem as ações, levando a uma direção desconhecida e incerta. O planejamento, visto estrategicamente, não é outra coisa senão a ciência e a arte de construir maior governabilidade aos nossos destinos, enquanto pessoas, organizações ou países. O planejamento estratégico exige constante revisão de objetivos, reavaliação constante em função das mudanças no ambiente da organização. É a possibilidade das organizações se adaptarem às constantes mudanças, propiciando seu desenvolvimento integrado ao contexto no qual atuam. (MACIEL ; MENDONÇA, 2000). O Planejamento Estratégico Situacional (PES), proposto pelo economista chileno Carlos Matus, Ministro da Economia do Governo Allende (1973), é a versão do planejamento estratégico para instituições públicas, [...] com princípios e visões filosóficas sobre a produção social, com a liberdade humana e o papel dos governos, governante e governados. A análise de problemas, a identificação de cenários, a visualização de outros atores sociais, a ênfase na análise estratégica são elementos fundamentais e diferenciadores do PES em relação a outros métodos de planejamento. (TONI, 2004) 1588 �As questões relativas às relações de poder entre atores sociais são a base dominante da proposta, na qual o poder pode ser compartilhado, pois todas as etapas do planejamento são realizadas com a participação de todos os trabalhadores do setor, denominados de atores. O planejamento é situacional porque indica como cada ator explica a realidade, a partir do seu posto de observação: cada um vê e explica a realidade de forma diferente, atuando de forma diferente sobre ela. O ator, inserido na situação, explica a realidade sobre o seu ponto de vista. A proposta é de que haja um engajamento global focado nos objetivos da organização, na sua missão, visão e nos seus valores expressos. Na metodologia de aplicação do PES, se apresentam quatro momentos distintos: a) Momento Explicativo: momento em que o ator planeja, identifica e seleciona os problemas estratégicos, montando os fluxos de explicação dos mesmos com suas respectivas cadeias causais, selecionando aquelas que julga fundamentais - chamadas de Nós Críticos, como centros práticos de ação, constrói a Árvore de Resultados a partir de uma Situação-Objetivo definida pelo grupo. Como os demais atores possuem capacidades diferenciadas de planejamento, a explicação da realidade implica em diferentes graus de governabilidade sobre o sistema social. Substitui o antigo diagnóstico; b) Momento Operacional ou Normativo: ações ou projetos concretos são propostos sobre cada Nó Crítico - as chamadas Operações do Plano, definindo para cada operação os recursos necessários, os produtos esperados e os resultados previstos, construindo cenários possíveis nos quais o plano será executado, analisando a trajetória do conjunto das operações em cada cenário e - a partir disto - tentar diminuir a vulnerabilidade do Plano; c) Momento Estratégico: análise dos atores sociais envolvidos no plano, seus interesses, motivações e poder em cada uma das operações previstas e cenários imaginados, definir a melhor estratégia possível para cada trajetória traçada, estabelecendo um programa direcional para o plano, construindo assim a viabilidade estratégica para atingir a Situação-Objetivo; d) Momento Tático-Operacional: debate sobre as formas organizativas, a cultura organizacional e o modus operandi da organização de modo a 1589 �garantir a execução do plano. Neste momento devem ser encaminhados os seguintes temas: funcionamento da agenda da direção, sistema de prestação de contas, participação dos envolvidos, gerenciamento do cotidiano, sala de situações e análise sistemática da conjuntura. Mais do que resolver problemas, o Planejamento Estratégico Situacional, promove um intercâmbio de problemas, fazendo com que problemas mais complexos e de menor governabilidade cedam lugar a outros menos complexos e de maior governabilidade. O PES é um método que pressupõe constante adaptação a cada situação concreta onde é aplicado. Entretanto, os principais momentos tendem a utilizar instrumentos metodológicos parecidos. 4 UMA PROPOSTA INICIAL DE PRINCÍPIOS NORTEADORES A definição dos princípios norteadores de uma organização deve ser realizada em conjunto com o grupo de trabalhadores, com a finalidade de saber, de cada um, como veem o setor no qual trabalham, no sentido de obter reflexões efetivamente válidas acerca das suas impressões sobre a sua organização. São questões do tipo como projetam a imagem da organização para daqui a dez anos, como ela estaria no futuro, como gostaria de ver essa mesma organização no futuro. Essas questões, levadas dessa forma, podem trazer grandes resultados no sentido de unificar a ideia do propósito da organização entre os que nela executam suas atividades, em todos os níveis hierárquicos. O negócio, a visão, a missão e os valores são os principais norteadores estratégicos que vão direcionar a instituição. Sobre esse conjunto de elementos serão adotados os con­ ceitos apresentados por Roger Born, em sua obra Construindo o planejamento estratégico. O negócio determina o escopo da atuação da organização: aquilo que ela faz e se inte­ ressa em fazer com a finalidade de possuir um foco. Deve gerar concentração de esforços. (BORN, 2007). A visão dá conta de onde a organização quer chegar. Supera a perspectiva temporal, não estabelecendo prazos, limites, constitui-se em algo a ser perseguido por todos que a compõem. Ela orienta, organiza e desafia. (BORN, 2007). Valores: são normas que determinam o sistema de priorização nas tomadas de decisão. Determinam uma unidade de conduta que vai formar a cultura organizacional. São as normas 1590 �de conduta que a organização considera mais importantes no relacionamento com os públicos interno e externo. Formarão a ética empresarial. (BORN, 2007). A missão representa seu papel em relação aos diferentes públicos com quem se relaciona. Parte da necessidade de realizar algo, de determinada forma, para alguém, como caminho único para se chegar onde se deseja. Deve expressar com detalhes o papel da organização em relação a cada um dos vários públicos com os quais realiza trocas. (BORN, 2007, p. 53). Assim, por se constituir em uma metodologia participativa, envolvendo todas as pessoas que compõem a equipe de trabalho, apresenta-se uma proposta inicial do que poderia ser o começo de um debate com o restante da equipe, sobre os princípios norteadores da Biblioteca da Fabico / UFRGS. 4.1 O Negócio A Biblioteca da Fabico constitui-se numa biblioteca setorial especializada nas áreas de Biblioteconomia, Arquivologia, Museologia e Comunicação, voltada especificamente para a comunidade universitária, principalmente alunos da graduação e pós-graduação e professores, no sentido de oferecer acesso ao acervo bibliográfico e digital dessas áreas. Pretende satisfazer a necessidade de informação do seu usuário, nas áreas específicas do seu acervo.Também disponibiliza seu acervo para o público em geral, interessado na informação oferecida. A única biblioteca de Porto Alegre a dispor de acervo na área de Biblioteconomia e Arquivologia, define assim o seu negócio: Acesso à informação especializada nas áreas de Biblioteconomia, Arquivologia, Museologia e Comunicação. 4.2 A Visão A proposta de visão para a Biblioteca, amparada na sua situação particular, atender também ao Curso de Biblioteconomia, pode ser assim formulada: A Biblioteca da Fabico quer se constituir em uma biblioteca universitária modelo, amparada nas mais avançadas técnicas para o atendimento ao usuário, no uso das novas tecnologias para os serviços de disseminação da informação e das mais modernas técnicas utilizadas na conservação e armazenamento do acervo bibliográfico e digital. 1591 �4.3 A Declaração de Valores Os valores que alicerçam o relacionamento da equipe da Biblioteca da Fabico com seus usuários, colegas de trabalho, fornecedores e público em geral e os princípios que norteiam o trabalho, são: Agir com integridade e responsabilidade; Atender as pessoas com respeito, agilidade e cordialidade; Estimular a parceria e a cooperação com outras unidades de informação das áreas; Valorizar habilidades individuais; Melhorar e inovar continuamente; Trabalhar em equipe e com transparência; Facilitar o acesso ao acervo, oferecendo auxílio individualizado ao usuário. 4.4 A Missão 4.5 A missão da Biblioteca da Fabico, em relação aos seus diferentes públicos, pode ser definida da seguinte maneira: Oferecer à comunidade universitária a bibliografia completa dos programas de ensino das disciplinas ministradas nos cursos de graduação e pós-graduação, possibilitando o desenvolvimento pleno das atividades de ensino, pesquisa e extensão na Unidade. Atuar como depositária da produção bibliográfica gerada por professores, funcionários técnico-administrativos e alunos da Unidade. Preservar a memória das áreas das Ciências da Informação e da Comunicação, presente no acervo da Biblioteca, oferecendo um panorama das várias fases da história dessas áreas para pesquisadores e para as futuras gerações de profissionais, sendo reconhecida como referência para estudantes e pesquisadores que buscam conhecer a história das áreas das Ciências da Informação e da Comunicação. 5 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO Conhecer o ambiente onde a Biblioteca atua é essencial para a compreensão dos cenários em que ela está inserida, possibilitando a melhor utilização das oportunidades e a neutralização das ameaças. (BARBALHO ; BERAQUET, 1995). 1592 �Na análise do ambiente externo, pode-se determinar ou vislumbrar oportunidades que auxiliarão no desenvolvimento da Biblioteca e as ameaças que poderão impedir o crescimento ou a manutenção dos serviços prestados. Desta forma, podemos listar as seguintes oportunidades, que favorecem e interagem positivamente com a Biblioteca: a) carência, na cidade, de material de pesquisa nas áreas de Biblioteconomia e Arquivologia; b) política de atualização e ampliação periódica do acervo dos cursos de graduação através de investimentos do Ministério de Educação; c) oferecimento periódico de cursos de capacitação e qualificação para o corpo técnico-administrativo, pela Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas; d) localização física do prédio que abriga a Biblioteca, em área de fácil acesso; e) estar na programação de ampliação do espaço físico da Faculdade; f) estar na previsão de ampliação do quadro de pessoal, podendo receber mais um profissional bibliotecário para compor a equipe; g) contar com uma sala específica para os trabalhos de conservação preventiva e pequenos reparos no acervo bibliográfico; h) contar com o apoio da Direção da Unidade; i) ampliação do atendimento na comutação bibliográfica com o uso do meio eletrônico. As ameaças que de alguma forma, poderão impedir o crescimento ou a manutenção dos serviços prestados pela Biblioteca, são: a) mudança na administração da Unidade; b) novos investimentos em áreas de tecnologia por parte do Ministério da Educação em detrimento da manutenção da atualização de acervos impressos; c) ausência de orçamento suficiente para dar continuidade aos serviços. 6 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO O ambiente interno é analisado com base num exame minucioso do desempenho da Biblioteca no que ela faz de melhor (pontos fortes) e nas dificuldades que reconhecidamente apresenta na realização das tarefas (pontos fracos). 1593 �Na análise minuciosa do desempenho da Biblioteca, podemos enumerar os pontos fortes do trabalho nas seguintes áreas: Acervo: a) obras impressas em bom estado de conservação; b) obras em quantidade suficiente de exemplares para o atendimento aos cursos de graduação; c) qualidade reconhecida do acervo; d) conservação preventiva, restauração e acondicionamento do acervo corrente e histórico; e) ser a única Biblioteca em Porto Alegre, e a primeira em volume de acervo do Estado, da área de Biblioteconomia e Arquivologia; f) possuir um ótimo acervo na área de Comunicação, sendo procurado por alunos e professores de outras instituições de ensino da área; g) maior acervo na área de Biblioteconomia do Estado do Rio Grande do Sul; h) única Biblioteca que reúne acervo das áreas de Arquivologia, Biblioteconomia e Museologia no Estado do Rio Grande do Sul. Infraestrutura/Instalações físicas: Orientação solar do ambiente é muito boa, muitas vezes não necessitando da luz artificial. Recursos humanos: a) entrosamento da equipe; b) bom relacionamento com a Direção; c) proximidade com o poder decisório da Unidade; d) capacitação às funções realizadas; e) oportunidades e motivação para a educação continuada; f) bom relacionamento com a Chefia do Sistema de Bibliotecas da Universidade. Serviços prestados: a) divulgação dos serviços prestados aos usuários reais e potenciais; b) agilidade e rapidez no atendimento à comutação bibliográfica. 1594 �Os pontos fracos, reconhecidamente identificados pela equipe, podem ser assim estabelecidos nas áreas a seguir: Atendimento aos usuários: a) setor de referência não estruturado ou inexistente; b) baixa frequência de usuários na Biblioteca após a implantação do serviço de renovação via web. Recursos humanos: a) quantidade inadequada de bibliotecários e auxiliares, para o porte da Biblioteca; b) carência de pessoal técnico-administrativo para a equipe da Biblioteca, que atue no turno da noite. Infraestrutura/instalações físicas: a) mobiliário para estudo inadequado para os usuários; b) mobiliário para trabalho inadequado para os funcionários; c) acesso a portadores de deficiência nos corredores entre as estantes; d) climatização do ambiente; e) inexistência de cabines de estudo para trabalhos em grupo; f) falta de local adequado para atender às consultas ao acervo histórico; g) inexistência de equipamentos de proteção individual para proporcionar uma consulta segura ao acervo histórico; h) sinalização do ambiente interno e externo. Acesso ao Acervo: a) difícil acesso aos documentos históricos; b) inexistência de equipamento para o acesso à coleção de microfilmes. Comunicação: a) página na web pouco atrativa e interativa; b) inexistência de um canal de comunicação eficiente com o usuário; c) carência de notícias atualizadas sobre a Biblioteca na página da web; d) ausência de políticas formalizadas para as diversas rotinas da Biblioteca. Na análise geral do ambiente interno, pode-se inferir diretamente sobre os pontos 1595 �fracos, que possam ser minimizados e que não envolvam grandes mudanças muito menos investimento de recursos. Desta forma, alguns pontos fracos, podem ser minimizados de imediato. Atendimento aos usuários: estruturar um serviço de referência baseado nas apresen­ tações / instruções no uso das bases de dados e da Biblioteca como um todo, oferecendo esse serviço ao Programa de Pós-Graduação e aos dois Departamentos, para que os professores comuniquem aos seus alunos. Oferecer aos usuários um ambiente adequado para consulta às bases de dados e ao Ca­ tálogo online da Biblioteca, solicitando à Direção computadores novos e um espaço específi­ co para treinamentos e capacitação informacional. Infraestrutura / instalações físicas: renovar e melhorar a sinalização do ambiente interno da Biblioteca, utilizando os serviços do Grupo de Criação do curso de Publicidade e Propaganda com os recursos disponíveis na Faculdade. Acesso ao acervo: verificar junto ao Setor de Patrimônio da Universidade, a existên­ cia de algum equipamento leitor de microfilme que esteja em funcionamento e que possa ser transferido para a Biblioteca. Comunicação: a modernização da homepage da Biblioteca, mantendo-se na estrutura atual, incluindo notícias, imagens do ambiente e da equipe, vídeos com visita virtual e orien­ tação no uso do acervo e no acesso às bases de dados e documentos como regimento, regula­ mento de empréstimo, normas e procedimentos com relação aos seus serviços e produtos, e os manuais e rotinas de trabalho. Essas ações independem de recursos e de projetos específicos para que se concretizem, desta forma pode-se incrementar e minimizar alguns pontos fracos da Biblioteca 7 QUESTÕES ESTRATÉGICAS Nessa etapa, o planejamento estratégico pretende reunir as análises realizadas e, em conjunto com a missão e com os demais princípios norteadores, definir as questões que unirão essas premissas no sentido de identificar o papel que a Biblioteca terá no futuro. Diante disso, reunindo os pontos fortes como aliados e tentando transformar os pontos fracos em fortes, levando em consideração as oportunidades e neutralizando as ameaças, póde-se elencar as seguintes questões: a) Como estruturar um setor de referência ágil, moderno e eficaz para que possa divulgar melhor o acervo da Biblioteca e proporcionar maior frequência na sua sede? 1596 �b) Como estruturar o setor histórico da Biblioteca a fim de que possa oferecer acesso fácil ao acervo? c) Como melhorar o acesso ao acervo a portadores de deficiência? d) Como ampliar o quadro de funcionários para atuar na Biblioteca no turno da noite? e) De que forma a Biblioteca poderá oferecer um canal de comunicação com o usuário? f) Como implementar os manuais das rotinas da Biblioteca? g) De que forma tornar o ambiente mais atrativo e com condições de conforto adequadas ao público e aos funcionários? 8 PROPOSTAS ESTRATÉGICAS Para minimizar os pontos fracos, fortalecendo os fortes, ultrapassando os obstáculos e aproveitando as oportunidades, definir-se-á, a seguir, algumas alternativas de ações para cada uma das questões propostas anteriormente. No Planejamento Estratégico Situacional (PES), cada um desses problemas, formam o que, no Momento Explicativo, Carlos Matus denominou nós críticos. São pontos de maior sensibilidade para a mudança, que constituirão o alvo das ações para o enfrentamento do pro­ blema (MATUS apud TONY, 2004). Para Carlos Matus, esse momento foi chamado de Momento Normativo, no qual serão apresentadas as propostas de ações para cada nó crítico apontado, a saber: Quadro 1 - Nós críticos e ações observadas na Biblioteca da Fabico Nós críticos Momento Normativo (Ações) Atendimento aos usuários a) setor de referência não estruturado /inexistente; b) baixa frequência de usuários na Biblioteca após a implantação do serviço de renovação via web. 1. Estabelecer uma linha de trabalho voltada mais para o uso da coleção do que para o seu processamento técnico. 2. Propor um plantão de referência, de 5 horas semanais, entre os bibliotecários existentes na Biblioteca, atuando no turno de maior frequência de usuários. Recursos humanos a) quantidade inadequada de bibliotecários e auxiliares, para o porte da Biblioteca; b) carência de pessoal técnico-administrativo para a equipe da Biblioteca, que atue no turno da noite. 3. Justificar junto a Direção da Unidade e do SBUFRGS da necessidade de um auxiliar administrativo e de mais um bibliotecário, para atuar nos turnos tarde e noite, utilizando também como argumento, a criação de um novo curso de graduação na Unidade. Aproveitar Infraestrutura / instalações físicas a) mobiliário para estudo inadequado para os usuários; Biblioteca a ampliação do e espaço físico da propor: 1597 �b) mobiliário para trabalho inadequado para os funcionários; c) acesso a portadores de deficiência nos corredores entre as estantes; d) climatização do ambiente; e) inexistência de cabines de estudo para trabalhos em grupo; f) falta de local adequado para atender às consultas ao acervo histórico; g) sinalização do ambiente interno e externo. 4. a mudança do mobiliário para móveis ergonômicos e mais confortáveis, tanto para o usuário, quanto para os funcionários 5. a climatização do ambiente, através da execução de um projeto de refrigeração moderno e de baixo consumo de energia; 6. a redistribuição das estantes ampliando o espaço entre elas, favorecendo o acesso a pessoas portadoras de necessidades especiais, em decorrência da separação do acervo considerado histórico do acervo corrente. Acesso ao Acervo a) difícil acesso aos documentos históricos; b) inexistência de equipamento para o acesso à coleção de microfilmes. Partindo da possibilidade de ampliação do espaço físico da Biblioteca, 7. planejar a criação de um setor com o acervo histórico, composto de ambiente de consulta e do fornecimento de equipamentos de proteção individual para o usuário / pesquisador. Comunicação a) página na web pouco atrativa e interativa; b) inexistência de um canal de comunicação eficiente com o usuário; c) carência de notícias atualizadas sobre a Biblioteca na página da web; d) ausência de políticas formalizadas para as diversas rotinas da biblioteca. 8. Modernizar a homepage da Biblioteca, oferecendo mais informações, incluindo vídeo, imagens e documentos como regimento, regulamento de empréstimo, manuais e políticas das rotinas de trabalho. Fonte: da autora A viabilidade da execução dessas ações vai compor o Momento Estratégico, que se constituirá numa análise minuciosa e criteriosa da motivação de cada ator no interesse pela ação, identificando, através de uma matriz denominada por Carlos Matus de Matriz AtoresMotivações, na qual estão expressos os índices de motivação de cada ator em relação às ações (MATUS, 1996). A motivação de apoio, segundo Carlos Matus, “[...] sintetiza a convergência do inte­ resse e do valor [...]’’ podendo ser fraca ou forte (MATUS, 1996, p.106). Desta forma, podese atribuir os seguintes índices: motivação Alta (A), Média (M) ou Baixa (B). Quanto ao interesse pelo sucesso da ação, ele pode ser contrário, simbolizado pelo sinal de menos (-), favorável, pelo sinal de adição (+) ou neutro, simbolizado pelo zero (0), no qual a combina­ ção baixa motivação (B) e interesse negativo (-) indicam a intenção de oposição (MATUS, 1996). Os atores envolvidos na execução das ações podem ser assim identificados: Direção da Faculdade, Direção do SBUFRGS e a equipe de trabalho da Biblioteca formada por funcionários e bolsistas. Os atores terão uma motivação diferenciada para cada tipo de ação. Desta forma, pode-se apresentar a seguinte matriz: 1598 �Quadro 2 - Matriz atores / motivações da Biblioteca da Fabico Atores / Ações Direção da Faculdade Ação 1, 2 Ação 3 A0 A+ Ação 4-6 Ação 7 A+ A+ Ação 8 M0 Direção do SBUFRGS Funcionários A+ A+ A+ A+ M0 A+ M+ A+ M0 M0 Bolsistas Fonte: da autora M0 M0 M+ M0 A+ O plano será viabilizado a partir das ações que poderão ser implementadas independentemente do início das obras de ampliação do espaço físico da Biblioteca. São aquelas previstas inicialmente para minimizar os pontos fracos, citados na análise do ambiente interno. Essas ações teriam sua viabilização imediata. As demais ações seriam concretizadas, segundo o cronograma a seguir: Quadro 3 - Cronograma de execução das ações Ações / Prazo de execução 2. sem 1. sem. 2. sem. 1. sem. 2. sem. 2014 2015 2015 2016 2016 1. Estabelecer uma linha de trabalho voltada mais para o uso da coleção do que para o seu processamento técnico. 2. Propor um plantão de referência, de 5 horas semanais, entre os bibliotecários existentes na Biblioteca, atuando no turno de maior frequência de usuários. X 3. Justificar junto a Direção da Faculdade e do SBUFRGS da necessidade de um auxiliar admi­ nistrativo e de mais um bibliotecário, para atuar nos turnos tarde e noite, utilizando também como argu-mento, a criação de um novo curso de graduação na Faculdade. X 4. Adquirir móveis ergonômicos e mais confortáveis, tanto para o usuário quanto para os funcionários. X 5. Solicitar um projeto de refrigeração moderno e de baixo consumo de energia. X 6. Redistribuir as estantes ampliando o espaço entre elas, favorecendo o acesso a pessoas portadoras de necessidades especiais, em decorrência da separação do acervo considerado histórico do acervo corrente. X 7. Planejar a criação de um setor com o acervo histórico, composto de ambiente de consulta e do fornecimento de equipamentos de proteção individual para o usuário/pesquisador. 8. Modernizar a homepage da Biblioteca. X X Fonte: da autora 1599 �9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Numa unidade de informação vinculada a uma instituição pública, o planejamento nem sempre consegue ser efetivo. Na maioria das vezes não se consegue executar o que foi previsto para um determinado período. Sendo assim, o planejamento para a nossa instituição, que está vinculada a uma unidade de ensino, que por sua vez está vinculada a uma hierarquia administrativa dispersa na qual as questões de poder tornam-se determinantes na execução de determinado objetivo, que dependem de políticas públicas gerais e estas, por sua vez, de incentivos do governo para serem efetivamente estabelecidas, torna-se, na maioria das vezes, incerto e por vezes inadequado. As instituições públicas estão na dependência da aprovação de orçamentos, planos financeiros, verbas direcionadas para determinado setor da economia do país, deixando muitas vezes as áreas da educação e da cultura de fora dos grandes investimentos. No caso das bibliotecas universitárias, a Comissão Brasileira das Bibliotecas Universitárias consegue, de alguma forma manter vigília sobre os investimentos na área, propondo alternativas e ações diretamente ligadas a melhoria em geral das bibliotecas universitárias. Tendo claramente definidos os princípios norteadores, mesmo que de forma embrionária, damos início a uma tentativa de aplicação do Planejamento Estratégico Situacional em uma biblioteca. A determinação do negócio da Biblioteca, sua visão, sua declaração de valores e finalmente sua missão, orientam a equipe num rumo único facilitando a tomada de decisões e direcionando as ações propostas. Desta forma, essa proposta se constituiu somente num exercício para tentar, quem sabe um dia, propor essa metodologia de trabalho para a equipe, pois como foi visto, a equipe como um todo deve ter parte ativa e atuante na elaboração de um plano estratégico deste porte. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Cristina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2.ed.rev.ampl. Brasília: Briquet de Lemos Livros, 2005. BARBALHO, Célia Regina Simonetti ; BERAQUET, Vera Silva Marão. Planejamento estratégico para unidades de informação. São Paulo: POLIS/APB, 1995. BORN, Roger. Construindo o planejamento estratégico. Porto Alegre: Sulina, 2007. MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência, 2000. 1600 �MATUS, Carlos. Estratégias políticas: chimpanzé, Maquiavel e Gandhi. São Paulo: Fundap, 1996. TONI, Jakson de. Acadêmico, O que é planejamento estratégico situacional. Maringá, PR, n.32, jan. 2004. Revista Espaço Disponível em: <http://www.espacoacademico.com.br/032/32ctoni.htm>. Acesso em 21 maio 2014. 1601 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proposta para o estabelecimento dos fundamentos organizacionais da Biblioteca da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (FABICO/UFRGS): relato de experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Loss, Miriam Moema Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta uma proposta para o estabelecimento dos norteadores institucionais para a Biblioteca da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (Fabico/UFRGS), através da declaração do negócio, visão, missão e da declaração dos valores. Tem como base teórica o planejamento estratégico situacional. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6822/SNBU2014_308.pdf a97eb8fd608f4e955e54ae54458acd3b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 VALORAÇÃO DE ACERVO COM BASE NO GERENCIAMENTO DE RISCOS: UM EXERCÍCIO NO ACERVO DA BIBLIOTECA DA FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL (FABICO/UFRGS) Miriam Moema Loss Ismael Maynard Bernini RESUMO Relata a experiência de valoração do acervo de uma biblioteca universitária brasileira, como o primeiro passo na abordagem da metodologia do gerenciamento de riscos, como parte do Projeto de Extensão Conservação de Acervos: gerenciamento ambiental e estudos sobre desastresno âmbito do gerenciamento de riscos, da UFRGS.Fornece um panorama sobre alguns aspectos da Biblioteca, acerca do seu histórico, contexto administrativo e principalmente da valoração inicial do seu acervo. Apresenta o resultado da avaliação do acervo com gráficos e tabelas,como forma de possibilitar o aproveitamento da metodologia outros acervos da Universidade. Palavras-Chave:Conservação preventiva; Gerenciamento de riscos; Acervo; Biblioteca universitária. ABSTRACT Reports the experienceof valuation of the collections in a brazilianuniversity library, as the firststep inthe methodologyof risk managementapproachas part of theExtended Project Conservation o f the Collections: environmental managementanddisasterstudieswithin therisk management, in theUFRGS. Providesan overview ofsome aspects of thelibrary, about theirhistorical,administrative contextand especiallythe initialvaluation ofits collections.Presents the resultsof thereviewof the valuationwith graphs andtables, in order to make possible the useof the methodologyto other collectionsof the University. Keywords Preventive conservation; Risk management; Collections; University library. 1 Introdução Esse exercício consiste em um dos estudos que compõe oProjeto de Extensão Conservação de Acervos: gerenciamentoambiental e estudos sobre desastresno âmbito do gerenciamento de riscos, coordenado pela Professora Doutora Jeniffer Alves Cuty, do 3887 �Departamento de Ciências da Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (DCI/UFRGS) e pela Conservadora Lorete Matos, da Biblioteca Central da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (BC/UFRGS), cujo objetivo é propiciar um aprimoramento da metodologia de diagnóstico de conservação em consonância com o Gerenciamento de Riscos, em acervos de arquivos, bibliotecas e museus ligados à UFRGS. O propósito desse documento é fornecer um panorama sobre alguns aspectos da Biblioteca da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação (Fabico), acerca do seu histórico, contexto administrativo e principalmente da valoração inicial do seu acervo, visando o gerenciamento de riscos e o futuroaproveitamento da metodologia para profissionais que atuem em outros acervos da Universidade. Por se constituir na primeira etapa do processo de gerenciamento de riscos, o contexto da instituição onde o acervo está armazenado é necessário para que se tenha um completo entendimento da instituição e seus ambientes, interno e externo, do acervo e do gerenciamento em si,proporcionando um panorama geral do processo. 2 Gerenciamento de riscos em coleções Todas as atividades de uma organização envolvem certo grau de risco. Segundo a norma da ABNT, “risco é o efeito da incerteza nos objetivos”, sendo efeito definido como um desvio em relação ao esperado, podendo ser positivo ou negativo(ASSOCIAÇÃO..., 2009, p.1). Asorganizações gerenciam o risco, identificando-o, analisando-o e, em seguida, avaliando-o. Ao longo de todo este processosistemático e lógico, elas comunicam e consultam partes interessadas, monitorando e analisando criticamenteo risco bem como os controles que o modificam, a fim de assegurar que nenhum tratamento adicional seja necessário. Para isso, é necessário o estabelecimento de princípios que precisam ser atendidos para tornar a gestão de riscos eficaz. O gerenciamento de riscos pressupõe a implantação de um processo de gestãocontínuo na organização e o apoio e envolvimento de todos os seus segmentos. Segundo a norma técnica australiana e neo-zelandesa, esse processo é constituído por cinco etapas sequenciais, e duas contínuas: a) estabelecimento do contexto:onde os riscos serão gerenciados; b) identificação dos riscos de forma sistemática e abrangente; c) análise dos riscos :quantificar sua magnitude, ou seja, sua probabilidade de ocorrência e o impacto esperado; 3888 �d) avaliação dos riscos:decidir quais riscosserão tratados e com que prioridade; e) tratamento dos riscos identificados como prioridade para reduzi-los a níveis aceitáveis. As duas etapas contínuas e necessárias ao sucesso do gerenciamento de riscos são a consulta e comunicação com todas as partes interessadas e o monitoramentoe revisão de todo o processo. (STANDARDS AUSTRALIA, 2004 apud HOLLÓS; PEDERSOLI JR., 2009). Ao estabelecer o contexto da organização, seu ambiente, interno e externo,seus objetivos, as pessoasenvolvidas e a diversidade dos critérios de riscos, a organização estabelece o processo de gerenciamento de riscos que poderá revelar e avaliar a natureza e a complexidade de seus riscos. (ASSOCIAÇÃO..., 2009). Por se constituir na primeira etapa do processo de gerenciamento de riscos, o contexto da instituição onde o acervo está armazenado é necessário para que se tenha um completo entendimento da instituição e seus ambientes, interno e externo, do acervo e do gerenciamento em si, proporcionando um panorama geral do processo. 3 Um pouco de história: estabelecendo o contexto A Biblioteca iniciou suas atividades em 29 de setembro de 1959, na então Escola de Biblioteconomia e Documentação junto à Faculdade de Ciências Econômicas da UFRGS. Somente em 23 de agosto de 1966 foi conferida a autonomia da Escola de Biblioteconomia, desvinculando-se administrativamente da Faculdade de Ciências Econômicas. A partir de então a Biblioteca passa a existir de fato, mesmo que ainda instalada no prédio da Faculdade de Ciências Econômicas, contigua à Biblioteca da Faculdade de Ciências Econômicas. Com a reforma universitária de 1968 , o curso de Biblioteconomia, sediado na Faculdade de Ciências Econômicas, e o curso de Jornalismo,proveniente da então Faculdade de Filosofia, Ciência e Letras, unem-se formando a Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação - Fabico, ocupando sua sede atual. Em 1972 a Biblioteca é instalada no quarto andar do então novo prédio sede, onde permanece até hoje, sendo seu acervo constituído pelas partes respectivas do acervo da Biblioteca da Faculdade de Ciências Econômicas e Biblioteca da Faculdade de Filosofia. No decorrer das décadas seguintes, a Biblioteca passou por diversas mudanças de espaço físico, 437Decreto n° 62.997, de 16 dejulho de 1968. Disponível em: <http://www2.camara.gov.br/legin/fed/decret/19601969/decreto-62997-16-julho-1968-404329-publicacao-1-pe.html>. Acesso em: 22 ago. 2011. 3889 �layuot, equipe, mas também na qualidade de seu acervo bem como em seus serviços e produtos. O espaço ocupado pela Biblioteca não foi planejado para essa finalidade, sendo adaptado, no decorrer dos anos, conforme a necessidade de crescimento do acervo. Desta forma,em 1986, quando da primeira ampliação de espaço, foram a ele agregadas duas áreas de uso comum do prédio (banheiros masculino e feminino) e a área de circulação (corredores), além de duas salas de aula. Assim a área da Biblioteca passou de 135m para 311,84m ocupando as alas leste, oeste e sul do prédio. A distribuição desse espaço foi se dando de acordo com a necessidade e com a disponibilidade de recursos da época. Assim, existe no recinto da Biblioteca, um banheiro de uso interno, com cerca de 26m , que foi o banheiro feminino do andar. O banheiro masculino serve atualmente como sala de reserva técnica ou depósito de material bibliográfico, estando lá armazenadas coleções inteiras de periódicos de caráter histórico, coleções não-correntes, devidamente acondicionadas com papel neutro e identificadas por titulo e ano. A porta principal de acesso à Biblioteca foi instalada no corredor do andar, outra área anexada posteriormente, avançando mais 5m da área de circulação do prédio. Em 2003, a Biblioteca inicia a ocupação de mais um espaço do andar: a sala destinada a funcionar como Laboratório de Conservação e Restauro do então Departamento de Biblioteconomia,que estava ociosa. A Biblioteca passou a utilizar essa sala como oficina de pequenos reparos e preservação de acervo, onde são executadas as atividades referentes à manutenção e conservação do seu acervo.Nessa sala trabalha um servidor da Biblioteca, devidamente treinado nas técnicas de conservação e pequenos reparos, auxiliado por bolsistas. Lá são executados serviços de reforço na estrutura física de livros e periódicos e pequenos reparos no acervo impresso danificado pelo uso. A partir de 2006, a Biblioteca começou a adotar uma linha de trabalho voltada para a prevenção, de forma que todo e qualquer material que venha a ser incorporado ao acervo, passe pelo setor para ser preparado de forma a resistir ao uso contínuo e permanecer por mais tempo sem sofrer qualquer tipo de intervenção na sua estrutura física. Atualmente conta com obras especializadas, atuais e históricas, das áreas de Arquivologia, Biblioteconomia, Museologia, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda,Jornalismo e áreas afins. Para melhor compreender a realidade atual e as carências, a Figura 1, ilustra o espaço ocupado pela Biblioteca no quanto andar do prédio, assinalado em amarelo. 3890 �Figura 1 - Representação do espaço físico atual da iblioteca da Fabico (em amarelo). Fonte: Dados da pesquisa. A área ocupada pela Biblioteca corresponde aproximadamente a 55% da área total do quarto andar do prédio da Faculdade, como pode ser observado na figura acima. Com a conclusão da próxima reforma passaria a ocupar praticamente a totalidade da área, com exceção das áreas de circulação e hall dos elevadores. Esta nova área servirá para área de consulta e salas de estudo (individual e em grupo). 3 As Coleções Segundo Adriana Cox Hollós e José Luiz Pedersoli Jr, [...] um programa eficaz de preservação documental implica em um conhecimento detalhado do acervo sob a guarda de uma determinada instituição, de seu(s) valor(es) e uso(s), bem como dos riscos de deterioração e perda de valor a que está sujeito. (HOLLÓS; PERDERSOLIJR., 2009, p.73). Nessa etapa, serão descritos e categorizados os itens que compõem o acervo, incluindo a identificação daqueles que seriam os mais importantes para a instituição, aqueles que definem a sua identidade, assim como outras categorias de importância relativa no acervo. Com a definição de importância relativa é possível distribuir o valor total de um acervo entre os itens que o compõem, como os mais importantes, os de importância acima da média, e aqueles de importância mediana. (MATTOS, 2013)438. 438 Documento eletrônico. 3891 �Jayme Spinelli e José Luiz Pedersoli Jr. indicam os seguintes aspectos a serem ponderados na valoração do acervo, em resposta a situações de emergência: S S S S S S Valor econômico ou raridade do documento; Ser insubstituível; Valor especial para o cumprimento da missão ou objetivos da instituição; Valor científico; Importância para o país, cidade ou região; Documentos com o selo Memória do Mundo. (SPINELLI; PEDERSOLIJR., 2011, p.99). O acervo da Biblioteca da Fabico está composto basicamente de material impresso das áreas específicas dos seis cursos de graduação (Arquivologia, Biblioteconomia, Museologia, e Comunicação, com suas três habilitações: Relações Públicas, Publicidade e Propaganda e Jornalismo) e do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação. Além do material impresso, também estão presentes no acervo,materiais especiais como CDs, DVDs, VHS, microfilmes, microfichas e documentos eletrônicos. Outras áreas complementares também se encontram representadas no acervo. São elas: Administração, Cinema, Filosofia, Fotografia, História, Literatura, Marketing, Metodologia da Pesquisa, Semiologia, Sociologia, Turismo, entre outras. O acervo de livros, atualmente com cerca de 14.777 títulos (29.991 volumes) e o acervo de periódicos, com 518 títulos, estão divididos da seguinte forma, nas áreas específicas dos cursos de graduação: S Arquivologia: 417 títulos de livros; 12 títulos de periódicos; S Biblioteconomia e Ciência da Informação: 2.154 títulos de livros;150 títulos de periódicos; S Comunicação:5.297 títulos de livros; 235 títulos de periódicos; S Museologia:192 títulos de livros; S Outras áreas: 6.717 títulos de livros; 113títulos de periódicos. 8 títulos de periódicos; As coleções estão armazenadas em estantes de aço, face dupla, de acesso livre aos usuários, estando separados por tipo de material: livros, periódicos, livros de referência, periódicos de referência, teses e dissertações, trabalhos de conclusão de curso impressos. Em arquivos de aço, de pastas suspensas, encontra-se a coleção de folhetos, também de acesso livre aos usuários. Em um armário de aço, fechado, no balcão de atendimento, encontram-se os CDs, DVDs e algumas fitas em VHS. 3892 �Os itens, tanto de livros quanto de periódicos, considerados de pouca consulta ou de caráter histórico, foram retirados do acervo geral e dispostos em uma sala denominada inicialmente de reserva técnica ou depósito. Nesse ambiente foram armazenados livros e periódicos, em estantes de aço, face simples, ao longo das paredes. Os livros estão em ordem de classificação, como no acervo geral, e a coleção de periódicos, em ordem alfabética de título e cronológica, devidamente acondicionados em pacotes de papel neutro e com a indicação do título e período da coleção. Os jornais ou revistas de caráter histórico foram acondicionados em pastas ou caixas em polionda e devidamente identificados. Esses itens não estão disponíveis para empréstimo, somente para consulta eventual e mediante solicitação. Ainda existe parte desse material armazenado junto ao acervo corrente, aguardando nova avaliação ou desbastamento. No momento a sala de reserva técnica ou depósito encontra-se com sua capacidade esgotada. Futuramente, com a nova reforma da Biblioteca, pretende-se disponibilizar o acesso, mesmo que restrito, a esse acervo, em ambiente adequado de armazenagem, proporcionado um panorama das várias fases da história das áreas da Arquivologia, Biblioteconomia, Comunicação e Museologia para pesquisadores e para as futuras gerações de profissionais. Essa coleção seria denominada Histórica (H) contendo publicações relevantes para as áreas da Arquivologia, Biblioteconomia, Comunicação e Museologia, através do tempo. Inicialmente essa coleção está constituída pelos seguintes itens: a) publicações de autores renomados das áreas em questão; b) publicações históricas da e sobre a Fabico; c) materiais de divulgação ou informativos produzidos no âmbito da Fabico, por alunos e/ou professores; d) toda a produção intelectual do corpo docente e técnico da Fabico; e) trabalhos de conclusão de discentes dos cursos de graduação e pósgraduação da Fabico (TCCs, dissertações e teses); f) coleção de convites de formatura dos cursos de graduação em Biblioteconomia e Comunicação; g) coleção de revistas em quadrinhos do Tintin; h) coleção de jornais e revistas considerados históricos por sua pequena circulação ou por se tratar de marcos do jornalismo brasileiro. O grupo de bibliotecários da Biblioteca, levantou itens que julgou importantes, tanto pelo seu caráter histórico quanto pela relevância para as áreas, com a finalidade de se tentar 3893 �atribuir valor a eles. Esses itens foram pesquisados em acervos de outras bibliotecas, arquivos e museus no Brasil. As instituições pesquisadas, além da UFRGS, foram: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Fundação Universidade do Rio Grande, Universidade de São Paulo, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Universidade Estadual do Rio de Janeiro, Biblioteca Nacional, Arquivo Nacional, Museu de Comunicação Hipólito José da Costa, Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), Universidade Federal de Santa Catarina, Universidade Federal da Bahia, Universidade Federal Fluminense. Do resultado das pesquisas nos acervos, constatou-se que a Biblioteca da Fabico tem, em seu acervo, itens que não foram localizados em qualquer outra biblioteca de instituição pública ou privada de ensino das suas áreas específicas. Esses itens, inicialmente serão considerados de grande valor, seja pela sua ausência em outras bibliotecas ou arquivos, seja pelo caráter histórico do seu conteúdo, relevante para o desenvolvimento ou estudo da área do conhecimento em questão. Assim, diante do conjunto geral do acervo da Biblioteca da Fabico, podemos inferir que um percentual desse acervo, pode ser considerado muito relevante ou valioso e que pode ser considerado importante na análise da valoração da coleção. No Gráfico 1, está representado, por títulos, o acervo de livros das áreas dos cursos de graduação da Fabico. Gráfico 1 - Coleção de livros do acervo da Biblioteca da Fabico separados por área dos cursos de graduação Livros (títulos) 417; 3% 2.154; 15% 6.717; 45% 5.297; 36% Arquivologia Biblioteconomia Comunicação Museologia Outras áreas 192; 1% Fonte: Dados da Biblioteca Com base no Gráfico 1 pode-se verificar a grande concentração de títulos presentes no acervo da área geral Comunicação (36%), em contraponto às áreas da Arquivologia, 3894 �Biblioteconomia e Museologia, que somadas não chegam a 20% do acervo total de livros. Somente por esse aspecto pode-se inferir que essas áreas conhecidamente de baixo índice de publicações, podem ser consideradas inicialmente com algum valor, nem que seja pela ausência de similares no mercado editorial. Constituem-se de publicações de baixa tiragem e sem novas edições ou atualizações, sendo de difícil reposição ou aquisição no mercado. São em sua maioria editadas por associações de classe, pequenas editoras ou ainda órgãos públicos. A área de Biblioteconomia por representar a área mais antiga na constituição do acervo da Biblioteca, possui maior quantidade de títulos. As duas outras áreas, Arquivologia e Museologia, por se tratar de cursos relativamente recentes, com menos de 20 anos de existência na instituição, ainda estão em fase de formação de acervo. Ainda assim, as publicações foram levantadas para avaliação. No Gráfico 2, a representação da coleção de periódicos, por títulos, separados pelas áreas de concentração dos cursos de graduação. Gráfico 2 - Coleção de títulos de periódicos do acervo da Biblioteca da Fabico separados por área dos cursos de graduação Periódicos (títulos) 12; 2% 113; 22% 8 2% 235; 45% 150; 29% Arquivologia Bibioteconomia Comunicação Museologia Outras áreas Fonte: Dados da Biblioteca Da mesma forma que oslivros, a coleção de periódicos da área geral Comunicação é muito maior do que as demais, levando a confirmar a ideia de que por si só essas publicações,que não se encontram disponíveis no comércio, podem ser consideradas de relativo valor para a instituição. 3895 �Nas áreas de Biblioteconomia e Ciência da Informação, cuja quantidade de títulos é de 2.154, os livros constituem o maior contingente de itens que foram considerados com algum valor para o acervo. Destacou-se cerca de 35% desse acervo para ser avaliado quanto à disponibilidade em outras bibliotecas ou arquivos e também no mercado. Entre eles encontramos as publicações de eventos da área, ocorridos no Brasil e no Rio Grande do Sul, sendo itens não disponíveis em qualquer outra biblioteca. Esses foram considerados de grande valor, seguidos de outros itens de valor médio ou ainda baixo, conforme o Gráfico 3. Uma publicação especificamente que foi editada em 1985, pela Associação RioGrandense de Bibliotecários, alusiva aos 35 anos do Curso de Biblioteconomia da UFRGS, também foi tratada como obra de grande valor, por não ter sido localizada em nenhuma outra instituição. Quanto aos periódicos da área, apenas um título fez parte do levantamento: Palavrachave, periódico editado pela Associação de Paulista de Bibliotecários. Título não encontrado em nenhuma das bibliotecas pesquisadas, somente na Biblioteca Nacional, mas com a coleção incompleta. Os demais títulos da área foram considerados de médio valor para o acervo. Na área da Comunicação, os periódicos constituíram o maior contingente de itens valorados, sendo na sua maioria jornais editados em períodos específicos da história da imprensa e da comunicação brasileiras, assim como títulos estrangeiros de períodos históricos da década de 1960 e do início do século XX. São 21 títulos, a saber: Y ActualitéPublicitaire Y Cadernos de Jornalismo (Porto Alegre) Y Cadernos de Jornalismo (Rio de Janeiro) Y Cadernos de Jornalismo e Comunicação Y Coojornal Y O Estado do Rio Grande Y Guia de Filmes Y Hora do Povo Y L ’Illustration Y Movimento Y Opinião Y O Pasquim Y O Pasquim21 Y O Planeta Diário Y O Rio Grande Semanal 3896 �S Paralelo (Porto Alegre) S Pato Macho S Publicidade Brasileira S Realidade S Seleções S Utopia. Além desses periódicos, foi incluída a coleção dos veículos-laboratório do Curso de Comunicação da UFRGS: o jornal denominado Três por Quatro e a revista intitulada Sextante, ambos de periodicidade semestral, oriundos de disciplinas de final de curso da ênfase Jornalismo, do curso de Comunicação Social. Uma obra da área de rádio foi considerada de grande valor, pois sua presença não foi localizada em nenhuma das bibliotecas e arquivos pesquisados. Ela trata de esquetes de radionovela. No Gráfico 3, estão representados os tipos de publicações consideradas de grande valor, pelo fato de se tratar de materiais produzidos na instituição, teses, dissertações e trabalhos de conclusão de curso, assim como documentos produzidos pelo corpo docente e técnico da Faculdade, constituindo a produção intelectual e os documentos produzidos por alunos no âmbito da Fabico. Gráfico 3 - Acervo considerado de valor alto da Biblioteca da Fabico 3897 �A produção da instituião também foi considerada muito valiosa, por estar toda concentrada na Biblioteca da Fabico, repositório institucional da produção docente da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação. Esse acervo está assim distribuído: a) 2.394 TCCs, sendo 946 impressos ou somente em arquivo eletrônico na Biblioteca (CD-ROM); b) 244 teses e dissertações do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação (PPGCom); c) 4.505 itens da produção intelectual da Faculdade entre livros folhetos, trabalhos apresentados em eventos, artigos de periódicos, entre outros. Com base nesse levantamento inicial, pode-se apresentar a distribuição percentual do valor do acervo por tipo de material e área de abrangência, considerando como base o acervo geral da Biblioteca da Fabico que consta de 30.642 títulos entre livros, periódicos, teses, dissertações, TCCs, folhetos, CDRs, DVDs. No Gráfico 4, está demonstrada a distribuição de valor no acervo geral da Biblioteca da Fabico, incluindo todos os materiais. Essa distribuição foi considerada globalmente, sendo passível de análise mais detalhada futuramente, com base em outros critérios de pesquisa bem como da avaliação de especialistas e docentes da instituição. Gráfico 4 - Valoração geral do acervo da Biblioteca da Fabico Valoracão serai do acervo da Biblioteca da Fabico ÍDor título) 6.119; 20% Alto 17.169; 56% 7.354; 24% Médio Baixo Fonte: Dados da Biblioteca 3898 �Considerando esse exerício de valoração do acervo, pode-se preliminarmente identificar, através do quadro abaixo, os critérios de determinação de valor do acervo da Biblioteca da Fabico. Quadro 1 - Quantificação preliminar da importância relativa dos títulos do acervo da Biblioteca da Fabico Categoria de Valor Descrição da coleção Quantidade de títulos Jornais e periódicos de caráter histórico e que simbolizam marcos na área da imprensa e da comunicação brasileira e estrangeira. 21 Livro da área de Museologia sendo considerado a primeira publicação da área no Brasil. 1 Livros da área de Arquivologia não localizados em outras bibliotecas. 3 Livros da área Biblioteconomia. 348 Contribuiçãode cada categoria para o valor total da coleção (%) Contribuiçãode cada item para o valor total da coleção (%) ALTO de 15 Periódico da área Biblioteconomia não localizada a coleção completaem outras bibliotecas. 1 Livros da área Comunicação. geral Produção intelectual docentes e técnicos Faculdade. dos da 4.505 Publicações da Faculdade. 35 Teses e dissertações defendidas no PPGCom. 244 TCCs impressos 946 SUBTOTAL ITENS VALOR ALTO 20% 6.119 20% 0,003 3899 �Categoria de Valor MÉDIO Descrição da coleção Quantidade de títulos Livros da área Arquivologia, 117 Livros da área Biblioteconomia. 810 Livros da Comunicação 1.735 área geral Livros da área Museologia. 51 Periódicos do acervo da área Arquivologia 9 Periódicos do acervo da área Biblioteconomia. 62 Periódicos do acervo da área geral Comunicação. 75 Periódicos do acervo da área Museologia 5 Demais títulos do acervo das áreas específicas dos cursos 4.363 Categoria de Valor Descrição da coleção Quantidade de títulos Demais títulos de livros do acervo das áreas correlatas. Livros da área Arquivologia, Livros da Comunicação área Contribuiçãode cada item para o valor total da coleção (%) 24% 7.354 SUBTOTAL ITENS VALOR MÉDIO Contribuiçãode cada categoria para o valor total da coleção (%) 24% Contribuiçãode cada categoria para o valor total da coleção (%) 0,003 Contribuiçãode cada item para o valor total da coleção (%) 4.252 234 geral 4.550 Livros da área Museologia. 104 BAIXO Periódicos do acervo da área Arquivologia 4 Periódicos do acervo da área Biblioteconomia. 125 Periódicos do acervo da área geral Comunicação. 135 Periódicos do acervo da área Museologia 4 Outros títulos do acervo incluindo livros, periódicos e demais materiais 7.761 SUBTOTAL ITENS VALOR BAIXO TOTAL GERAL DO ACERVO 17.169 30.642 56% 56% 100 0,003 3900 �Com os dados reunidos no quadro 1, pode-se dizer que grande parte do acervo da Biblioteca da Fabico (56%), de acordo com esse estudo preliminar, pode ser considerado de baixo valor, por se tratar de material que, no momento da avaliação, foi considerado de fácil reposição. 4 Considerações finais Essa análise deve ser revista e reavaliada, com base na consulta a especialistas das áreas de concentração do acervo e também em uma pesquisa mais aprofundada dos itens que compõe a coleção. As instituições responsáveis pela salvaguarda de acervos, devem ter a exata consciência da sua missão perante as gerações futuras, no sentido de preservar a história e manter o patrimônio cultural, de certa forma, íntegro, com a menor perda de valor possível. Esse exercício serviu como uma primeira avaliação do acervo com base no seu valor, constituindo-se em uma atividade de grande complexidade, pois requer o conhecimento aprofundado dos itens presentes no acervo e uma total sintonia com as áreas específicas representadas no acervo. Referências ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Gestão de riscos: princípios e diretrizes. Rio de Janeiro, 2009. (ABNT ISO 31000/2009). HOLLÓS Adriana Cox; PEDERSOLI JR.,José Luiz.Gerenciamento de riscos: uma abordagem interdisciplinar. Jornal Acesso, Salvador, v.3, n.1, p. 72-81, abr. 2009. MATTOS, Lorete. Conservação de acervos UFRGS: estabelecendo o contexto. Porto Alegre, 2013. Disponível em: http://conservacaoufrgs.wordpress.com/propostas-paraencontros/Acesso em: 12 maio 2014. OGDEM, Sherelyn (Ed.). Administração de emergências. Rio de Janeiro: CPBA, 2001. SCHREINER, Heloisa Benetti. Sistema CALCO/UFRGS Automação na Biblioteca Central da UFRGS. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 8, n. 12, jul./dez. 1980. p. 113. SPINELLI JUNIOR, Jaime. Introdução à conservação de acervos bibliográficos: experiência da Biblioteca Nacional. Rio de Janeiro: FBN, 1995. p. 37. TRINKLEY, Michael. Considerações sobre preservação na construção e reforma de bibliotecas: planejamento para preservação. 2. Ed. Rio de Janeiro: CPBA, 2001. p. 16. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. Relatório: reitorado do Prof. ElyseuPaglioli: 13 de agosto de 1952 a 13 de abril de 1964. Porto Alegre: Gráfica da URGS, [1964?]. 3901 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Valoração de acervo com base no gerenciamento de riscos: um exercício no acervo da Biblioteca da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul ( FABICO/ UFRGS) Creator An entity primarily responsible for making the resource Loss, Miriam Moema, Bernini, Ismael Maynad Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência de valoração do acervo de uma biblioteca universitária brasileira, como o primeiro passo na abordagem da metodologia do gerenciamento de riscos, como parte do Projeto de Extensão Conservação de Acervos: gerenciamento ambiental e estudos sobre desastresno âmbito do gerenciamento de riscos, da UFRGS.Fornece um panorama sobre alguns aspectos da Biblioteca, acerca do seu histórico, contexto administrativo e principalmente da valoração inicial do seu acervo. Apresenta o resultado da avaliação do acervo com gráficos e tabelas,como forma de possibilitar o aproveitamento da metodologia outros acervos da Universidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6645/SNBU2014_131.pdf d40c7b6033b7cb0347e38b3926cf1100 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE MICROBIOLOGIA PAULO DE GÓES/UFRJ COMO ESPAÇO DA EXPOSIÇÃO “UM OLHAR MEMORIALISTA SOBRE A CIÊNCIA”: UM RELATO SOBRE BENS CULTURAIS. Ana Paula Atve Louzada Ana Cristina Pinho Oliveira Roque Andrea Caroli Pestana RESUMO Objetiva-se identificar a biblioteca do Instituto de Microbiologia Paulo de Góes (IMPG) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) como espaço de cultura organizacional com a apresentação da exposição “um olhar memorialista sobre a ciência” que se refere às comemorações do centenário do professor Paulo de Góes. A exposição fundamenta-se na pesquisa documental e bibliográfica, desenvolvida a partir do levantamento de fontes orais, impressas e fonográficas das memórias do professor do IMPG. A partir das informações arroladas é realizado um trabalho de integração com artefatos, placas, quadros e fotografias do IMPG e seu fundador. A atividade busca dar sentido à trajetória profissional de Paulo de Góes e de sua relação com a construção do Instituto, do qual foi também diretor. Tomando essa produção como patrimônio cultural, a exposição é estruturada nas seguintes estações: estantes com certificados e diplomas; mesas de exposição com objetos tridimensionais, documentos imagéticos e administrativos e totens com o resumo da vida e obra desse mestre. As duas primeiras estruturas são temporárias, entretanto os totens em poliestireno são permanentes com finalidade de tornar sempre presente as memórias de Paulo de Góes. A biblioteca da unidade é escolhida como proposta de difusão dessa cultura material, pois é lugar de memória, de preservação e de divulgação de uma produção científica da UFRJ. O relato verifica que essa atividade cultural torna-se importante para operar mudanças intelectuais. O resultado da exposição possibilita desdobramentos que visam à lembrança permanente e a valorização do patrimônio cultural de um grupo social. Palavras-Chave: Bibliotecas. Memória. Preservação. Patrimônio cultural. Cultura material. ABSTRACT Purpose is to identify the library of Instituto de Microbiologia Paulo Goes (IMPG), Federal University of Rio de Janeiro ( UFRJ ) as space organizational culture with the presentation of the exhibition "A memoirist look about science ," which refers to the celebration of the centennial Paulo de Goes teacher . The exhibition is based on documentary and bibliographic research, developed from a survey of oral, print and phonographic Memories teacher IMPG sources. From the information enrolled is an accomplished work of integration with artifacts, plaques, paintings and photographs of IMPG and the founder. The activity seeks to give meaning to the professional career of Paulo Goes and its relation with the building of the Institute, which was also a director. Taking this production as cultural heritage, the exhibition is structured in the following stations: bookshelves with certificates and diplomas; Exposure 1770 �tables with three-dimensional objects, pictorial and administrative documents and totems with the summary of the life and work of this master. The first two structures are temporary, but the totems of polystyrene are permanent with purpose of making ever-present memories of Paul Goes. The library unit is chosen as proposed dissemination of this material culture, for there the place of memory, preservation and dissemination of UFRJ'S scientific production. The report notes that this cultural activity becomes important to operate intellectual changes. The result of exposure allows developments aimed at permanent remembrance and appreciation of the cultural heritage of a social group. Keywords: Libraries. Memory. Preservation. Cultural heritage. Material culture 1 INTRODUÇÃO Intimamente ligado à noção de aprendizagem, a memória não é apenas fator relacionado à armazenagem de dados e informações, mas também a métodos mnemônicos, desenvolvidos com objetivos pedagógicos. A memória-hábito é caracterizada pelo exercício de repetição e atenção até a fixação da aprendizagem com objetivos de transformá-la em hábito, enquanto a memória do tipo imagem-lembrança nos traz à consciência momentos únicos, pessoais e singulares da vida dos indivíduos por meio de caráter evocativo. Em todas as sociedades, os indivíduos detêm uma grande quantidade de informações no seu patrimônio genético, portanto, antes de ser falada ou escrita, existe uma linguagem armazenada sob a forma de informações em nossa memória. A partir de um comportamento narrativo, um ato mnemônico fundamental, se dá uma função social, ou seja, a comunicação a outrem de uma informação, na ausência do acontecimento ou do objeto que constitua o seu motivo. Isto significa dizer que a memória pode ultrapassar os limites físicos do nosso corpo para ser entreposta em diferentes formatos ou lugares, graças à utilização de imagens ou linguagens faladas ou escritas. A memória pode ser alvo de manipulação instigada pelo jogo do poder das classes sociais. Assim vemos os “esquecimentos” e os “silêncios”, em determinados momentos históricos, que são reveladores de um maquinismo político, portanto é importante, durante o estudo da memória histórica, considerar as diferenças sociais entre as sociedades da memória oral e as memórias escritas, quanto ao momento crucial de transição da oralidade à escrita. Os meios sociais e comunidades de experiências podem ser documentados a partir de variadas lembranças que possibilitam a construção de uma história. O documento aplica-se à memória coletiva da história em sua forma científica. O material constante da memória é formado pelos documentos, resultados de ação cultural mnemônica topográfica, monumental e simbólica que podem ser escritos, ilustrados, transmitidos por som, imagem, ou em qualquer outro formato. 1771 �Os fenômenos da memória não são mais do que os resultados de sistemas dinâmicos de organização e existem na medida em que a organização os mantém ou reconstitui. Memórias vividas no interior necessitam de suportes exteriores, daí a necessidade de criar lugares que mantenham vivas as memórias. Bibliotecas, museus, santuários, monumentos, tratados, processos, medalhas e placas são testemunhos das diferentes épocas. Apresenta-se o espaço de modo a vivenciar um sentimento, uma lembrança. Os lugares de lembranças podem ser materiais quando topográficos, monumentais e simbólicos. Os lugares de história são aqueles onde se procuram criadores e denominadores de uma memória coletiva. E o espaço é a condição sine qua non da memória e um referencial na história. Enquanto o tempo de memória é indefinido e simples, sem datas e/ou cronologia precária, o tempo histórico define-se a partir de cronologia específica, que determinam datas simbólicas, de acontecimentos e de biografias. A busca em registrar a memória sob o ponto de vista social pode ser entendida como um esforço de recuperação do passado pela memória individual ou coletiva. A Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) nas diferentes iniciativas de preservação da memória de suas unidades acadêmicas culminou na década de 2000 com publicações sobre acervos que se encontravam em diversos locais da Universidade necessitando de processo de catalogação e recuperação. Foi o caso da recuperação de livros, documentos e quadros da Faculdade de Medicina que suscitou em seu corpo docente o desejo de implantação do Museu da Medicina, no entanto devido a seu alto custo, ocorre a natural orientação para o modo virtual. Desse modo os temas memória e preservação foram colocados em pauta no Conselho Universitário da UFRJ (CONSUNI). Como resultado observou-se pequenas iniciativas em suas diferentes Unidades, como por exemplo: a revitalização do Museu Dom João da Escola de Belas Artes/UFRJ que se integra, a partir de 2006, às bibliotecas de Belas Artes, da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo e a do Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional. Funciona no 7° andar do prédio da Reitoria; o Instituto de Biofísica Carlos Chagas Filho (IBCCF) no bloco G do Centro de Ciências em Saúde/UFRJ onde funciona, há cerca de 10 anos, o Espaço Memorial Carlos Chagas Filho (EMCCF), um lugar que abriga o acervo de objetos e equipamentos antigos do professor Chagas Filho; e a Biblioteca Pedro Calmon do Fórum de Ciência e Cultura da UFRJ que em meados de 2004 incorpora ao seu acervo, a coleção com cerca de 10 mil volumes de livros e documentos em diversos suportes do historiador Afonso Carlos Marques dos Santos, professor titular da cadeira de teoria e metodologia da história do Instituto de Filosofia e 1772 �Ciências Sociais. Essas unidades cumprem o importante papel de preservar suas memórias institucionais, possibilitando a pesquisa referente à história e a especialidade de cada Instituição. Seguindo esse percurso, o Instituto Professor Paulo de Góes fez o movimento de reunir o seu material de memória que se encontrava depositado em seus vários departamentos e nas Instituições parceiras como Fiocruz e Museu da Imagem e do Som. Impulsionado pelas comemorações do centenário de Paulo de Góes, uma equipe multidisciplinar iniciou o trabalho de captação de material que pudesse contar a história do Instituto, bem como de seu mentor Paulo de Góes. O caminho percorrido por Paulo de Góes, médico e renomado microbiologista é importante registro da história educacional e de produção científica do Rio de Janeiro, caracterizando-se como importante patrimônio documental a ser lembrado, preservado e divulgado. A trajetória profissional do Professor Paulo de Góes até a fundação do Instituto de Microbiologia, que hoje leva o nome do Professor, nos permite entender o estabelecimento da Microbiologia no Estado do Rio de Janeiro. Góes vivenciou o confronto entre diferentes modelos do fazer microbiológico, empenhou-se na formação de novos quadros profissionais, lutou pelas cátedras, pela criação de laboratórios, reformulou currículos e criou cursos. O fundador do Instituto de Microbiologia Professor Paulo de Góes da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), faria 100 (cem) anos se vivo estivesse. Episódios comemorativos ocorreram dentro do Instituto de Microbiologia, com o objetivo de exaltar a memória de um dos expoentes das Ciências da Saúde na Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Interessa-nos apresentar as ações relacionadas à exposição “Um olhar memorialista sobre a Ciência”, bem como avaliar os resultados do evento que culminou as comemorações em homenagem ao Professor e fundador do Instituto de Microbiologia. 2 REVISÃO DE LITERATURA Para Halbwachs (1990) a memória é um fenômeno coletivo e social submetido a flutuações, transformações e mudanças constantes, mas com pontos imutáveis, que impossibilitam mudanças na história coletiva. Para o autor os elementos constituídos de memória são os acontecimentos vividos pessoalmente ou pelo grupo ao qual a pessoa se sente pertencer, os personagens, em que se aplica a ideia de pessoas encontradas diretamente ou indiretamente em um espaço-tempo e finalmente os lugares, os lugares de memória relacionados a uma lembrança que pode ser pessoal ou não ter até mesmo um apoio no tempo cronológico. Esses critérios colaboram para a construção da memória, seja consciente ou 1773 �inconscientemente. A memória é base para a história, pois onde existe uma história, há muitas memórias. Para melhor percepção relativa aos conceitos de memória e história, citamos Nora (1993) que indica que a história é o resgate do passado de modo incompleto e problemático daquilo que não existe mais, que demanda análise crítica, enquanto a memória é fenômeno atual, age no que foi vivido e eterniza o presente. A história representa fatos distantes a partir do passado por operação intelectual, mas se utiliza das referências culturais coletivas. História e memória são assim elementos inseparáveis, pois a história se constrói por meio dos paralelos da memória. A memória coletiva de um grupo identifica-se no quadro espacial, não há gênero de atividade coletiva que não tenha relação com o lugar e o lugar recebe a marca de cada grupo que passou por aquele espaço. As ações dos grupos estão marcadas no espaço do Instituto Professor Paulo de Góes de alguma forma: em uma construção, em monumentos, por escrito, em uma rotina e até nas práticas de laboratório. Através do meio que nos cerca é possível recuperar o passado, o espaço que ocupamos nos permite reconstruir algumas lembranças e a maioria do grupo evoca lembranças dentro desse quadro espacial. De acordo com Gonçalves (1988, p.266): Objetos de vários tipos são apropriados e visualmente dispostos em museus e em instituições culturais com a função de representar determinadas categorias culturais: os primitivos, o passado da humanidade, o passado nacional. etc. Os chamados patrimônios culturais podem ser interpretados como coleções de objetos móveis e imóveis. Através dos quais é definida a identidade de pessoas e de coletividade como a nação, o grupo étnico etc. Pierre Nora (1993) aponta que patrimônio considerado propriedade transmitida pelos ancestrais pode ser o patrimônio cultural de um país com uma concepção de que nada pode escapar ao registro, preservação e lembrança. Esse comportamento parece ser uma emergência da memória, pois a dinâmica da contemporaneidade transita entre a aceleração da comunicação e acesso a informações versus o esquecimento constante, dado este que ocorre justamente pelo mesmo motivo: a aceleração de informações. O esquecimento é condição de possibilidade da lembrança e outra face da memória. Em relação ao conceito de patrimônio, podemos inferir que é espaço também de luta pelos poderes simbólicos, lugar em que relações objetivas se estabelecem entre determinados agentes da sociedade com significações entre o passado e o presente. A conservação, a preservação e o rememorar são condições daquilo que se deseja para um grupo social 1774 �específico. Através da posse de seu patrimônio cultural ou cultura, o indivíduo coletivo define sua identidade. Pollack (1992) entende que a memória não é algo passado, é fenômeno que traz em si o sentimento de continuidade e torna-se fator principal para o entendimento de sentimento de identidade. Por identidade compreende-se a base e o essencial presente em todos os seres humanos, aquilo que pode diferi-los entre si e torná-los únicos. A memória surge como garantia de nossa identidade, e por consequência a identidade de uma sociedade. No seu viés mnemônico o Instituto de Microbiologia constitui-se um espaço de memória, tendo assumido a sua materialidade desde o Hospital dos Alienados, primeiro polo dos estudos de microbiologia da UFRJ, datado de 1950 até o que se conhece hoje como Instituto de Microbiologia Professor Paulo de Góes. Analisados sob o ponto de vista arquitetônico, funcional e demográfico, o primeiro guarda em seus espaços físicos: imagens, monumentos e outros itens que fazem referência à figura de Paulo de Góes. O segundo possui registros de construção: fotografias e imagens dos locais físicos nos quais funcionou o Instituto de Microbiologia. O demográfico pelos grupos multiprofissionais que por lá passaram e que ainda passam que, além da convivência com Paulo de Góes, são testemunhas de fatos que ocorreram no espaço e de outras recordações que os lugares do Instituto lhes trazem. Nos fins do século XIX e início do século XX ocorreram grandes progressos na luta contra doenças endêmicas, descobertas de micróbios, modos de transmissão, soros e vacinas. Em nosso século, tais modificações representam para as Ciências Microbiológicas, progressos biológicos e sociais, com desdobramentos nas áreas tecnológica, industrial e de alimentos. Paulo de Góes torna-se responsável pela garantia da vitalidade profissional na área microbiológica, graças a sua atuação direta na Universidade e no sentido mais amplo no Estado, estendida a todo país. A exposição “um olhar memorialista sobre a ciência” é um mergulho nos primórdios do ensino da microbiologia, passando por diferentes instalações, até a atual localização no prédio do Centro de Ciências em Saúde jogando um foco de luz sobre uma vida dedicada à Ciência e à difusão do conhecimento em microbiologia na Universidade Federal do Rio de Janeiro. Inserido neste contexto ao longo da elaboração das atividades referentes à exposição, identifica-se também a biblioteca do Instituto como lugar de memória, pois é espaço fundamental na preservação e armazenamento das fontes documentais necessárias à construção histórica de um grupo social. Silveira (2010, p.69) assim entende quando afirma que: 1775 �É o que acontece com as bibliotecas, especialmente com as públicas, cuja função social está diretamente ligada à missão de preservar, organizar e disseminar os elementos culturais e os saberes concebidos pela ação racional dos homens. Enquanto “lugares de memória”, as bibliotecas tendem a reafirmar os saberes e torná-los móveis, traduzíveis, permutáveis. As bibliotecas e os profissionais nela inseridos são para Milanesi (2002) os responsáveis por se manter viva a memória da humanidade através da busca daquilo que foi guardado e o de guardar o que foi registrado. Essa memória requer reunião, organização e meios para disseminação, com vista a um amplo uso por parte de todos aqueles que contribuem para sua formação. Junto a museus e arquivos, as bibliotecas são consideradas lugares de memória da humanidade em que a perspectiva da memória é salvaguardar materialmente a memória de um povo, de uma cidade ou de um país, a fim de preservar a memória escrita, os pensamentos e as experiências. As bibliotecas são sistemas formais de informações detentoras dos patrimônios culturais que refletem a memória e a identidade dos integrantes da sociedade. Através do processo mnemônico mantêm-se atuantes as vivências passadas, expressas por meio de componentes de uma cultura material. Essa cultura possui significância pelo estabelecimento de relações entre grupos e seus meios sociais: construções, documentos e artefatos. Esses signos dão sentido às práticas culturais e informacionais. A biblioteca do Instituto de Microbiologia Professor Paulo de Góes é lugar de memória e espaço para exposição “um olhar memorialista sobre a ciência”. Nesse contexto, a biblioteca desenvolve a consciência para a importância da preservação de memória e se torna espaço educativo para a divulgação de seus bens culturais. A biblioteca, na atualidade, constitui-se de espaço para disseminação da informação, para constituição dessa nova proposta cultural está implícito o seu papel de instituição cultural. Como instituição cultural e educativa, a biblioteca deve possuir a vocação para a sustentabilidade de projetos que ampliem o acesso ao conhecimento por meio de diferentes formas de manifestação (CALVANTE, 2010). Segundo Dudziak (2001, p.102): A consonância entre as atividades desenvolvidas pela biblioteca e os programas de ensino, pesquisa e extensão implementados pelas instituições educacionais é o fator que determina o seu real sentido. Essa consonância é alcançada por meio do entendimento das estruturas curriculares, bem como a interação com a comunidade e integração ao modelo político-educacional almejado pela instituição. A clareza com relação aos objetivos e às atividades pertinentes à biblioteca, como serviço de informação que é, dentro de sua comunidade, também fatores determinantes nessa integração. 1776 �Nesse caso, incluiu-se a uma biblioteca universitária dedicada a formação científica pela difusão dos repositórios de memória da produção intelectual à memória coletiva das experiências culturais históricas do Instituto de Microbiologia. A biblioteca do Instituto propôs-se atender ao imperativo de sua comunidade quanto à inquietação com a preservação e a difusão de uma memória institucional às futuras gerações da Universidade. Ao se integrar às ações relativas às comemorações do centenário Professor Paulo de Góes, a biblioteca do Instituto engaja-se em uma experiência educacional diferenciada e torna-se agente ativo aos processos de ensino-aprendizagem, pesquisa e extensão. O trabalho realizado para a exposição reflete o esforço da biblioteca em ser uma instituição cultural capaz de provocar transformações no corpo institucional através da descoberta de ações que levam ao nascimento do Instituto de Microbiologia e da força que o ensino dessa ciência apresenta na contemporaneidade. “Um olhar memorialista sobre a ciência” foi uma aposta que a equipe multiprofissional elaborou com objetivo de promover maior interação dos usuários com a memória do Instituto nos seus diversos formatos de representação funcional e simbólica, confirmando o total alinhamento entre sua vocação oficial e a necessidade de responder a demandas contemporâneas que dão novas dimensões a esse espaço. Buscou-se pesquisar, dispor e despertar o interesse pelo patrimônio cultural do Instituto que pudesse promover ao final, uma mudança intelectual. A memória aqui se enraíza e se dissemina no concreto, na imagem, no objeto, no gesto e no espaço. 3 MATERIAIS E MÉTODOS “Um olhar memorialista sobre a ciência” contou com a coordenação de três profissionais de nível superior do Instituto de Microbiologia: duas bibliotecárias e uma historiadora. Também houve a participação de uma profissional de comunicação, lotada na Coordenadoria de Relações Institucionais e Articulações com Sociedade - CRIAR/ Reitoria da UFRJ. Para inicio dos trabalhos a equipe contatou a família para uma conversa inicial referente a elementos biográficos pessoais de Paulo de Góes e colegas de profissão que na convivência com o professor, colaboraram com informações que puderam agregar valor a certificados, placas, diplomas, quadros, imagens, fotografias e outros artefatos. Paralelo a essas ações, houve buscas documentais ao Fundo Paulo de Góes salvaguardado na Instituição Fiocruz/RJ e nas próprias bibliotecas da UFRJ por meio dos Anais do Instituto de Microbiologia, publicação idealizada por Paulo de Góes e originada por volta dos anos 50 durante a fundação do referido Instituto. Outras informações foram 1777 �coletadas com base em extenso levantamento documental, referenciado em fontes de conteúdo histórico, jornalístico, científico e arquivo fonográfico nas Instituições: Museu da Imagem e do Som, Biblioteca Nacional, nos acervos da Imprensa em geral e no livro “O centenário do Professor Paulo de Góes *1913 +1982, lançado durante as comemorações. A partir do levantamento e obtenção das fontes a equipe se propôs a planejar, criar, executar, viabilizar e divulgar as ações relativas à exposição, culminância do centenário de Paulo de Góes. Os resultados desta investigação foram documentos, objetos imagéticos e fotográficos categorizados no espaço da Biblioteca do Instituto nos seguintes formatos de apresentação: 1) Estantes - Duas disponibilizando os diplomas e os certificados pertencentes a Paulo de Góes, referentes a cursos nas áreas de Medicina e Microbiologia na antiga Universidade do Brasil e atual Universidade Federal do Rio de Janeiro, além de placas de homenagem ao diretor do Instituto. 2) Mesas expositivas -- Três mesas em madeira com tampos de vidro protetores, emprestados pelo Centro de Filosofia e Ciências Humanas/UFRJ em que se dispuseram objetos pertencentes à família relacionados ao fundador: livro com temática escravocrata de autoria de seu avô paterno, fotografias de formatura em medicina e de catedrático em farmácia e enfermagem, artefatos relacionados ao Instituto de Microbiologia: caneta, portatinteiro, agendas de compromissos anuais e documentos e fotografias relacionados a sua condição de adido científico na Embaixada do Brasil em Washington, Estados Unidos. 3) Totens em poliestireno - Foram confeccionados três totens tridimensionais em formato de prisma, com 1,80 X 0,90 cm. Os totens contêm imagens, fotografias e textos subdivididos nas seguintes temáticas: Vida: biografia; Obra: Currículo; Origem: histórico e atuação acadêmica do Instituto de Microbiologia. Os textos foram elaborados cuidadosamente pela equipe e integrados às imagens no Programa Microsoft em formato Word. O departamento de Web designers da editora gráfica da Universidade converteu o material em programa especifico para ser posteriormente plotado por uma gráfica contratada pela Direção do Instituto. Aberta a comunidade acadêmica, a exposição ocorreu na Biblioteca do Instituto de Microbiologia, durante o horário de expediente: das 8 às 17 horas, no período de 8 a 11 de outubro de 2013. A exposição reuniu um público de aproximadamente 130 pessoas. As bibliotecárias e a historiadora se responsabilizaram pela divulgação da exposição entre a comunidade acadêmica. Foram produzidos cartazes para serem aficionados nos murais 1778 �do Centro de Ciências em Saúde da Universidade, banners distribuídos no próprio Instituto e na página principal do site do Instituto. Como ponto de avaliação, a equipe apontou a necessidade de criação de um espaço de memória, possibilitando as novas gerações conhecer e revisitar os marcos históricos do Instituto, com desdobramento para implementação de espaço cultural na Biblioteca. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Até o momento foram realizadas duas exposições de “um olhar memorialista da ciência”. A primeira aconteceu dentro da Biblioteca do Instituto devido à comemoração do centenário e a segunda ocorreu na Biblioteca Central do Centro de Ciências da Saúde (CCS), durante o fim do segundo semestre de 2013, como uma atividade de extensão relacionada à temática saúde. A intenção é que a exposição percorra as Bibliotecas da Farmácia e Enfermagem. Como propósito secundário pensou-se na elaboração de um circuito histórico memorial da exposição em diferentes locais da Universidade. A equipe do Banco de Imagens da UFRJ fotografou, filmou a exposição e entrevistou o Diretor do Instituto Alexandre Rosado. No momento, a profissional de comunicação junto à equipe do Banco de imagens elaboram o briefing e a edição das filmagens e fotografias que resultarão em um vídeo do evento a ser disponibilizado no Portal do Instituto e no Banco de Imagens da UFRJ. Em comum acordo, Direção do Instituto e Biblioteca consideraram viável a disponibilização de um espaço físico da biblioteca como local de preservação e representação cultural dos marcos de memória relativos ao Instituto de Microbiologia/UFRJ. Pretende-se ainda apresentar à comunidade do Instituto o espaço da biblioteca como local de referência para o desenvolvimento de atividades culturais e porque não entretenimento, fatores imprescindíveis para a sociedade em geral. A Biblioteca do Instituto de Microbiologia Paulo de Góes inovou em 2013, apostando em atividades de cunho memorialista, o que comprova ser este um território de valorização do conhecimento por meio de uma atividade diferenciada. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A exposição “um olhar memorialista sobre a ciência” é evento comemorativo que se firma na composição de fotos, documentos institucionais e objetos pessoais do acervo Paulo de Góes. Procura-se através desse evento, resgatar a lembrança coletiva de uma memória que se baseia em imagens, paisagens, pequena biografia e experiências vividas pelo eminente 1779 �cientista. Entende-se que estas recordações não podem ficar restritas às lembranças de amigos e familiares do professor, mas devem se difundir e constituir propriedade permanente do cotidiano de estudantes e profissionais da área. Bibliotecas não se definem apenas como lugares onde se organizam e preservam insumos físicos que retratam a memória de um segmento social, devem ser também espaços de socialização e de práticas culturais. Instituições assim se transmutam em locais que buscam o despertamento científico para que sua memória, caracterizada por patrimônios materiais, adquiram força, legitimem-se e se propaguem na Sociedade. A divulgação das atividades científicas de uma Instituição é também atividade de preservação de um grupo social. Nestes termos, pretende-se evidenciar é que a biblioteca do Instituto de Microbiologia Professor Paulo de Góes se configura como um lugar que mantém íntima relação com os universos da memória e do patrimônio, e que, por esta razão, deve participar ativamente de todas as etapas que garantem sua preservação, sua organização e sua socialização. A Biblioteca do Instituto de Microbiologia Paulo de Góes, dentro do cenário universitário cumpre diariamente o papel de suporte à infraestrutura bibliográfica e documental a sua comunidade acadêmica, sendo indispensável no processo de pesquisa, estudo e na produção de conhecimento. Sobretudo, no contexto das comemorações do centenário funcionou também como um centro de armazenamento, classificação do saber acumulado e principalmente de irradiação de informação em um formato mais criativo de atuação. A exposição potencializou o espaço da biblioteca e ofereceu ao Instituto mais um local de difusão cultural e entretenimento. 6 REFERÊNCIAS AZEVEDO NETO, C. X.; SILVA, T.V.; ROCHA, S.R. M. Modelo semiótico-informacional como instrumento de recuperação de memória: interfaces entre a ciência da informação e a semiótica. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 11., 2010, Rio de Janeiro.2010.Anais eletrônicos...Rio de Janeiro: ENANCIB, 2010. 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Dissertação apresentada a Universidade Federal de Minas Gerais como requisito parcial para obtenção do título de mestre em Ciência da Informação. 1781 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteca do Instituto de Microbiologia Paulo de Góes/UFRJ como espaço da exposição "um olhar memorialista sobre a ciência": um relato sobre bens culturais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Louzada, Ana Paula Atve, Roque, Ana Cristina P. Oliveira, Pestana, Andrea Caroli Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetiva-se identificar a biblioteca do Instituto de Microbiologia Paulo de Góes (IMPG) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) como espaço de cultura organizacional com a apresentação da exposição ―um olhar memorialista sobre a ciência‖ que se refere às comemorações do centenário do professor Paulo de Góes. A exposição fundamenta-se na pesquisa documental e bibliográfica, desenvolvida a partir do levantamento de fontes orais, impressas e fonográficas das memórias do professor do IMPG. A partir das informações arroladas é realizado um trabalho de integração com artefatos, placas, quadros e fotografias do IMPG e seu fundador. A atividade busca dar sentido à trajetória profissional de Paulo de Góes e de sua relação com a construção do Instituto, do qual foi também diretor. Tomando essa produção como patrimônio cultural, a exposição é estruturada nas seguintes estações: estantes com certificados e diplomas, mesas de exposição com objetos tridimensionais, documentos imagéticos e administrativos e totens com o resumo da vida e obra desse mestre. As duas primeiras estruturas são temporárias, entretanto os totens em poliestireno são permanentes com finalidade de tornar sempre presente as memórias de Paulo de Góes. A biblioteca da unidade é escolhida como proposta de difusão dessa cultura material, pois é lugar de memória, de preservação e de divulgação de uma produção científica da UFRJ. O relato verifica que essa atividade cultural torna-se importante para operar mudanças intelectuais. O resultado da exposição possibilita desdobramentos que visam à lembrança permanente e a valorização do patrimônio cultural de um grupo social. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6691/SNBU2014_177.pdf 05367489f452ce31549aa8dc7c5ed4a8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CATALOGAÇÃO DE PARTITURAS NA BIBLIOTECA DA ECA: RELATO DE EXPERIÊNCIA Marina Marchini Macambyra Sarah Lorenzon Ferreira RESUMO A catalogação de partituras, a partir dos conceitos propostos pelo RDA, passará por mudanças significativas. O objetivo deste trabalho é apresentar uma nova proposta de representação descritiva de partituras para o Banco de Dados Bibliográficos da USP, utilizando os campos Medium of performance e Gênero/Forma do formato MARC, incorporando ao processo o conhecimento de catalogação de documentos musicais da Biblioteca da ECA. Diante da insuficiência das normas e regras utilizadas para a descrição dos documentos musicais, as normas internacionais têm passado por revisões sistemáticas com foco no usuário. A partir da revisão de literatura sobre documentação musical, apresentamos as características específicas para a descrição de obras musicais. Como resultado são apresentadas principais dificuldades do mapeamento dos campos da base de dados Acorde para o formato MARC, e as soluções encontradas dentro dos campos recentemente criados e ou atualizados pela Library of Congress. São explicadas as futuras aplicações do tesauro Library of Congress Genre/Form for Library and Archival Material (LCGFT) e do vocabulário Library of Congress Medium of Performance Thesaurus for Music (LCMPT), previstas para 2015. Palavras-Chave: Catalogação de partituras; Meio de expressão; Assunto; Gênero/forma; Biblioteca da ECA/USP; Formato MARC. ABSTRACT The cataloging of music scores, from the concepts proposed by the RDA, will undergo significant changes. This paper presents a new proposal for description of scores for the Banco de Dados Bibliográficos da USP, using the Medium of performance and Genre / MARC format fields. The specific features of the bibliographic description of musical works are discussed. The main difficulties of mapping the fields of database Acorde to MARC format and the solutions proposed recently by the Library of Congress are presented. The Library of Congress Genre / Form for Library and Archival Material (LCGFT) and the Library of Congress Thesaurus Medium of Performance for Music (LCMPT), planned for 2015, are explained. Keywords: Cataloging of music; Scores; Medium of performance; Subject indexing; Genre / Form; Library of ECA/USP; MARC format. 2336 �1 INTRODUÇÃO Desde sua inauguração oficial, em 1970, a Biblioteca da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA/USP) tem se dedicado a formar acervo destinado a atender aos cursos de artes oferecidos pela Escola, cujas necessidades específicas de informação não poderiam ser supridas unicamente por documentos textuais. Assim, para apoiar as atividades de ensino e pesquisa do curso de música, começaram a ser formadas coleções de discos e partituras musicais. Hoje o acervo de partituras já conta com mais de 20.000 peças musicais de diversos períodos, da música medieval à contemporânea, cobrindo ampla gama de formações instrumentais. Destacam-se, na coleção, os manuscritos de música sacra mineira recolhidos por professores da Escola nas cidades de Ayuruoca, Brasópolis e Campanha, as obras de Henrique Oswald, Fructuoso Vianna, Fúrio Franceschini e Lycia de Biase Bidart, que incluem manuscritos autógrafos e edições raras, além da obra completa de Gilberto Mendes, doada pelo compositor. Os profissionais que deram início, ainda nos primeiros anos da década de 1970, à organização do acervo de partituras, se depararam com o problema do descompasso entre os padrões de catalogação então existentes e as necessidades reais de informação do músico e do pesquisador da área. Os primeiros ensaios de catalogação, elaborados após a realização de pesquisas entre bibliotecas de música de vários países, não foram considerado adequados pelos alunos e professores de música (MILANESI, 1997). A partir dessa descoberta, o foco do trabalho se deslocou para os usuários do serviço e começaram a ser desenvolvidas normas para catalogação de partituras que, mesmo obedecendo aos princípios básicos de organização da informação usados em bibliotecas, procuram falar a linguagem do pesquisador da área de música (RECINE; MACAMBYRA, 2006). Em 1998 a Biblioteca da ECA lançou a primeira versão destinada à distribuição pública de seu manual de catalogação de partituras - atualizada em 2010 - no qual descreve a metodologia de trabalho cujos pontos altos são: a descrição e a indexação do meio de expressão, ou seja, os instrumentos, vozes, grupos vocais e instrumentais para os quais foram escritas as obras musicais; e as regras detalhadas para uniformização dos títulos, incluindo a ordem dos elementos constitutivos (RECINE; MACAMBYRA, 2010). O processamento das partituras sempre foi automatizado, nunca existiu um catálogo em fichas. Em 1978, quando foi criada a primeira base de dados para catalogação de partituras da Biblioteca da ECA, a USP ainda não possuía um banco de dados para cadastrar seu acervo, e os detalhes do formato MARC para música ainda estavam sendo trabalhados. Os registros 2337 �desse primeiro catálogo foram migrados, em 1991, para uma base de dados em Micro-ISIS que recebeu o nome de Acorde e desde 2000 está acessível pelo website da Biblioteca da ECA 277 Na Universidade de São Paulo, o Sistema Integrado de Bibliotecas (SIBi) é responsável pela manutenção do Banco de Dados Bibliográficos da USP (Dédalus), que adota o formato MARC, e poderia, em princípio, conter registros de partituras. Entretanto, o conteúdo da base Acorde, até o momento da redação deste texto, ainda não foi migrado para o Dédalus. Embora a possibilidade técnica exista desde 1996, quando foi implantado o software Aleph pela Universidade de São Paulo, a questão não entrou na lista de prioridades do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP antes de 2013. Uma das dificuldades técnicas do processo de migração são as diferentes concepções existentes entre a metodologia de descrição de partituras da Biblioteca da ECA e o formato MARC, utilizado pelo banco Dédalus. Até recentemente faltavam no formato campos fundamentais para descrição do documento musical, notadamente o meio de expressão, introduzido apenas em abril de 2012, pela Library o f Congress. Tendo como ponto de partida as atualizações ocorridas no processo de catalogação de obras musicais, este artigo tem como objetivo apresentar uma nova proposta de representação descritiva de partituras no Dédalus, utilizando os campos Medium o f performance e Gênero/Forma do formato MARC e incorporando ao processo o conhecimento de catalogação de documentos musicais da Biblioteca da ECA. 2. REFERENCIAL TEÓRICO Na era do catálogo impresso o grau de controle utilizado na catalogação dos materiais era muito alto, principalmente porque o ‘ponto de acesso principal’ das fichas era identificado e definido pelo catalogador. A própria terminologia utilizada, “entrada principal” e “entrada secundária” teve origem nos catálogos impressos. Nos dias atuais, com os catálogos online, a recuperação pode ocorrer por palavras de todo registro bibliográfico. Mas, este tipo de recuperação da informação pode ser uma ‘faca de dois gumes’, pois a busca por palavras em ‘todos os campos’ do registro não é controlada, podendo retornar informações incompletas ou resultados enganosos. Embora os catálogos online tenham removido os limites impostos pelos pontos de acesso das fichas manuais, muitos catalogadores ainda seguem as regras das Anglo American Cataloging Rules, second edition (AACR2). Segundo Boyd (2005), os 277 http://www.eca.usp.br/biblioteca-bases/acorde/search.htm 2338 �catálogos online são uma mistura de cabeçalhos controlados e não controlados: índices com entradas padronizadas para nomes e títulos, mas com palavras-chave não controladas para as outras informações do registro bibliográfico. As regras da AACR2 “são baseadas em suposições pragmáticas, onde os catalogadores iniciam o processo de descrição e escolha dos pontos de acesso com o objeto físico em mãos” (BOYD, 2008, p.26). Atualmente temos que lidar com mídias digitais e com a World Wide Web, e, muitas vezes o documento em mãos não é autodescritivo, exigindo mais conhecimento e destreza do catalogador para entender o documento em mãos. Essas mudanças motivaram a Joint Steering Committee, responsável por manter a AACR2, a revisála. No contexto da documentação musical, Assunção (2005) constata em sua pesquisa a insuficiência das normas e regras utilizadas para a descrição dos documentos musicais. Segundo a autora, as regras de catalogação para música utilizadas nas bibliotecas são muito generalistas. Em contrapartida, Assunção (2005) vislumbra novas perspectivas para o tratamento desses documentos, pois as normas internacionais para descrição bibliográfica têm sido alvo de revisões sistemáticas onde o foco está sendo o usuário. Esta mudança se deve, principalmente, às novas possibilidades trazidas pelas tecnologias associadas ao ambiente eletrônico. A partir da revisão de literatura sobre documentação musical descrevemos, a seguir, as características específicas para descrição de obras musicais segundo especialistas da área, as normas existentes e as novas perspectivas para a catalogação de partituras visando o desenvolvimento sistemas de busca mais eficientes para a recuperação de documentos musicais. Smiraglia (1997), por exemplo, considera a catalogação de partituras um desafio, pois determinar os pontos de acesso de uma obra musical pode ser complicado e confuso para quem não está fundamentado na bibliografia da área de música. Segundo Gentili-Tedeschi (2004), a principal característica da música escrita, ou seja, da partitura, é ser tocada. Enquanto atividade artística, a música é uma arte imaterial que só tem existência real quando é executada e os documentos musicais (sejam estes notações musicais ou gravações sonoras) não passam, na verdade, de sinais, de instruções para sua execução (caso da música impressa), ou para a sua reprodução através de um aparelho de leitura (ASSUNÇÃO, 2005). As obras musicais apresentam algumas características típicas que as diferenciam dos documentos literários, pois a música escrita é muito mais complexa do que um texto escrito. A concepção de “unidade literária”, comum às monografias, é entendida de forma diferente 2339 �nas obras musicais, pois cada interpretação, cada variação e cada transformação podem constituir uma “expressão” distinta da “obra” musical, ou dar lugar a uma nova “obra” musical, consoante o grau de modificação envolvido (ASSUNÇÃO, 2005). Outra característica da obra musical, que a distingue do documento textual, diz respeito ao título uniforme. Assunção (2005) explica que o título uniforme das obras musicais é um dos principais instrumentos de organização do catálogo e destina-se a identificar uma obra de forma clara e inequívoca, independentemente das formas como possa ser descrita bibliograficamente, associando-a univocamente a um autor. Na maior parte das vezes, os pontos de acesso das obras musicais são definidos a partir dos cabeçalhos de compositores, geralmente em conjunto com um título uniforme, e dos intérpretes, mas também podem ser feitos pelos cabeçalhos de editores, compiladores, títulos e séries. Segundo Gentili-Tedeschi (2004), as questões relacionadas ao controle de autoridade vão além do controle do título uniforme da obra musical, envolvendo elementos como o meio de expressão, a forma musical, o número de opus, o número da editora, o arranjador, etc. De acordo com o autor, a preocupação em se normalizar os títulos uniformes vem desde a criação do Code International de catalogage de la musique, publicado pela International Association o f Music Libraries (IAML), na década de 1950. Nesta época, as regras de catalogação já prescreviam que no título uniforme, os termos genéricos deveriam ser escritos no idioma da agência catalogadora. Uma sinfonia, por exemplo, será apresentada como Symphonie ou Symphony; um concerto para violino poderá ser descrito como Violinknzert ou Concert für Geige, dependendo do idioma falado pela agência catalogadora. Neste sentido, o controle de autoridade e a padronização do título uniforme são fundamentais. A transcrição do título de uma partitura, por exemplo, não é suficientemente relevante para se encontrar e identificar determinada obra musical. Isso ocorre porque os documentos musicais possuem características únicas, como por exemplo a indicação dos instrumentos e vozes que serão usados para executar a música - seu meio de expressão. O incipt musical também deve ser considerado na descrição das obras musicais, para distinguir diferentes expressões da mesma obra. Gentili-Tedeschi (2004) recomenda que o incipt musical seja introduzido nos sistemas automatizados como uma imagem ou como um conjunto de dados codificados, mas, no segundo caso, seria necessário configurar a interface de pesquisa para que esses dados possam ser recuperados. A identificação, descrição e recuperação do meio de expressão - questões centrais na organização de partituras - não tiveram um tratamento adequado pelas regras de catalogação convencionais nem pelas bases de dados das bibliotecas. Não havia um campo específico para 2340 �essa informação no formato MARC, pois o meio de expressão era registrado nos campos para título e assunto tópico. A utilização do conceito de meio de expressão como assunto é bastante questionável, visto que não se pode considerar que a partitura de um concerto para violino, por exemplo, seja um documento sobre violino. A noção de assunto das obras musicais é complexa. Por ser uma arte eminentemente abstrata, a possibilidade de se exprimir um conteúdo musical por palavras não pode ir muito além da forma, do gênero e da expressão (ASSUNÇÃO, 2005). Qual seria então o assunto da música? Svenonius (1994) entende que, embora o tema ou frase melódica possa ser considerado assunto da obra musical, o termo “assunto” está sendo usado com sentido diferente de quando pensamos no assunto de um texto científico. Um músico brinca com temas musicais, da mesma forma em que um artista brinca com formas e linhas ou um poeta com as palavras. Os elementos desse léxico funcionam mais com brinquedos do que como ferramentas. Seria incorreto dizer que uma peça musical representa esses brinquedos no sentido de se referir a eles ou falar a respeito deles. (SVENONIUS, 1994, p.605). Neste sentido, Assunção (2005) afirma a importância de se ter uma boa linguagem de indexação para obras musicais. A autora explica que as peculiaridades da terminologia musical, as sutilezas das classificações por forma e gênero, a sua variabilidade no tempo e no espaço, têm impedido que se constituíssem bons sistemas de análise e descrição de conteúdo para os documentos musicais. A música, complementa Assunção (2005), tem todo um aparato técnico que consiste de códigos escritos, não verbais, nem dependentes da língua e terminologias específicas. Assim, veremos mais adiante que é possível fazer a representação descritiva das partituras identificando essas características únicas, mas essas informações precisam ser indexadas numa base de dados para que possam ser recuperadas. Portanto, é fundamental que se desenvolvam sistemas de busca eficientes para a recuperação de documentos musicais. Dentre as principais normas e regras utilizadas para a catalogação de documentos musicais, podemos citar: a International Standard Bibliographic Description for Printed Music - ISBD(PM), utilizada para a descrição de documentos musicais impressos; o Répertoire International des Sources Musicales - RISM, destinado à identificação de manuscritos musicais, concebido inicialmente para se fazer o inventário de fontes musicais, não tendo propriamente a função de catalogação. Mas as regras de catalogação, assim como os sistemas de busca da informação, estão mudando rapidamente, pois é muito difícil, a partir das normas descritas acima, estabelecer 2341 �com clareza a relação entre obras musicais e suas distintas “expressões”, ou a relação entre várias obras musicais. O Resource Description & Access (RDA), por exemplo, é um novo padrão para catalogação de documentos, concebido para o mundo digital, baseado nos modelos conceituais Functional Requirements for Bibliographic Records (FRBR) - publicado em 1998, e Functional Requirements for Autority Data (FRAD) - publicado em 2000, ambos desenvolvidos pela International Federation o f Library Association and Institutions (IFLA). Velluci (c2007) considera o modelo conceitual FRBR um passo importante para o entendimento das complexidades do universo bibliográfico musical, oferecendo aos catálogos de documentos musicais a habilidade de separar as entidades Obra, Expressão, Manifestação e Item, facilitando a identificação e o agrupamento de materiais relacionados. Para a autora, os catalogadores de música anteciparam o modelo ao distinguirem a Obra do Item. A metodologia de catalogação da Biblioteca da ECA, que enfatiza a necessidade de registrar os dados da obra, ainda que não constem do item que está sendo catalogado, exemplifica a afirmação de Velluci (2007). A abordagem feita pelos FRBRs é abrangente e estruturada para a própria análise do documento, centrando-a no usuário da informação musical. Os FRBRs, assim como a atualização do código de catalogação para o RDA e a criação de novos tesauros, como o Music Genre/Form da Library of Congress, nos faz olhar para as normas já existentes de outra forma e nos estimula a querer aperfeiçoar cada vez mais nossos catálogos. Serão apresentadas, a seguir, as novas perspectivas para a catalogação das partituras a partir do formato MARC. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Ao trabalhar com obras musicais deve-se entender sua natureza, ou seja, como ela pode existir de forma abstrata, separadamente da sua forma física. Essa dicotomia do ‘conteúdo versus suporte’ é patente para os profissionais acostumados a catalogar obras musicais. Trabalhar com música impressa significa saber que uma obra poderá ter arranjos diferentes para diferentes instrumentos ou vozes, ou seja, distintas ‘expressões’. E os usuários que buscam por obras musicais precisam encontrar as diferentes ‘expressões’ e ‘manifestações’ da obra. Essas informações, afirma Velluci (1998), precisam estar presentes nos catálogos das bibliotecas. Assim, a complexidade para se tratar obras musicais, de acordo com Assunção (2005, p. 46), envolve um conjunto de problemas relacionados com: 2342 �- a natureza da obra musical: a sua natureza intrínseca, enquanto ‘unidade literária’ na multiplicidade das suas ‘expressões’ e a sua natureza extrínseca, enquanto produto de uma atividade artística (criativa ou executante); - os aspectos técnicos da sua representação, ou seja, da impossibilidade de se exprimir um conteúdo musical por palavras, mas sim descrevendo sua forma, gênero e meio de expressão; - a sua potencial utilização: para execução, para estudo e para investigação. O desenvolvimento deste artigo foi balizado pelo estudo da literatura sobre tratamento do documento musical, com destaque para Assunção (2005), Boyd (2005, 2008), Smiraglia (1997), Gentili-Tedeschi (2004), Velluci (1998, 2007), Music Library Association (2012) e Library of Congress (2012). De posse desse referencial, foi realizada a análise do formato MARC, a partir da documentação enviada pela Divisão de Música e Divisão de Políticas e Padrões da Library o f Congress , com esclarecimentos de como o novo campo MARC 382 será utilizado na catalogação das partituras, a partir de 2015. Depois dessa última atualização do formato, foi possível realizar o mapeamento completo dos campos da base Acorde para o MARC, incluindo a descrição do meio de expressão. 4 RESULTADOS A catalogação de partituras, a partir dos conceitos propostos pelo RDA, passará por mudanças que afetarão diretamente os catalogadores, a começar pela definição dos pontos de acesso para recuperação de partituras, que passarão a incluir a forma musical e o meio de expressão. A base Acorde conta com listas de termos bastante detalhadas e já testados para essas categorias de informação, que possibilitam recuperação da informação satisfatória para os usuários da área de música. É, portanto, imprescindível que a mudança para o formato MARC não cause perda de qualidade nesse aspecto. Abaixo, são descritas as categorias de informação presentes na base Acorde que apresentaram mais dificuldades no mapeamento para o formato MARC, e as soluções encontradas dentro dos campos recentemente criados e ou atualizados pela Library of Congress. 278 Documentação recebida via e-mail, em abril de 2014: - Descriptive Cataloging Manual - 382 Medium o f performance; - Provisional best practices for using LCMPT. 2343 �a) Meio de expressão O meio de expressão é um atributo singular para música, pois os usuários buscam frequentemente obras musicais para um determinado instrumento ou voz, sem um compositor ou peça musical em mente. Na base Acorde o meio de expressão é registrado em dois campos específicos: um para descrição em forma de nota, outro para registro dos termos controlados para busca. Essa informação, nos catálogos da Library o f Congress e WorldCat , por exemplo, nunca foi descrita de forma clara e distinta dos outros campos do registro bibliográfico. Observa-se atualmente a descrição do meio de expressão em campos MARC/AACR2 para título (130, 240, 7XX), assunto tópico/gênero (650/655), codificada no campo 048 (número de instrumentos musicais ou voz) ou em campos como 008/18-19 e 047 (forma de composição). Para resolver essa questão, em abril de 2012 a Library o f Congress implantou o campo MARC 382 - Medium o f Performance, cujo uso efetivo nos catálogos da Library o f Congress está previsto para 2015. Quando isso ocorrer, os instrumentos e vozes (meio de expressão) descritos atualmente no campo 650 serão movidos para o campo 382. Esse campo ainda não está definido na estrutura do Dédalus, mas durante o processo de discussão da migração dos registros da base Acorde, ficou decidida sua inclusão. b) Gênero/forma “Assunto” é um conceito problemático para as obras musicais, pois, geralmente música não tem assunto, e sim forma, gênero e instrumentação. Na base Acorde, o campo assunto é preenchido quase sempre com termos de gênero ou forma, jamais com assuntos tópicos. A lista de cabeçalhos de assunto da Library o f Congress (LCSH) inclui, em sua estrutura, cabeçalhos que representam o gênero/forma de obras musicais concomitantemente com o meio de expressão, no mesmo campo - por exemplo, Sonatas (Trombone e órgão); Concertos (Baixo, Clarinete, Trompa, Flauta) - ou cabeçalhos que representam o meio de expressão sozinho. Esta estrutura de cabeçalho pode, às vezes, não ser útil para o pesquisador que estiver mais interessado em encontrar uma partitura para uma combinação específica de instrumentos ou vozes, independentemente da forma musical. Até recentemente esses cabeçalhos foram preenchidos nos campos para assuntos tópicos, ou seja, no campo 650 (registros bibliográficos) e no campo 150 (registros de 279O WorldCat é um catálogo em linha gerido pelo Online Computer Library Center e considerado o maior catálogo em linha do mundo. Foi criado no ano 1971. 2344 �autoridade). Mas, a Library o f Congress está trabalhando no desenvolvimento do tesauro Library o f Congress Genre/Form for Library and Archival Material (LCGFT), que irá separar dos assuntos tópicos os cabeçalhos de gênero/forma, que passarão a ser codificados no campo 655 (registros bibliográfico) e no campo 155 (registro de autoridade). Desde 2010, a Library o f Congress, em conjunto com o Bibliographic Control Committee, Subject Access Subcommittee, da Music Library Association estão trabalhando no desenvolvimento do Library o f Congress Medium o f Performance Thesaurus for Music (LCMPT). O LCMPT é um vocabulário de termos para descrever os instrumentos, vozes, etc., ou seja, o meio de expressão das obras musicais. O vocabulário, que está em pleno desenvolvimento, possui atualmente 802 termos, que serão utilizados no campo 382 dos registros bibliográficos do formato MARC. A implantação final do tesauro LCGFT e do vocabulário LCMPT está prevista para 2015. Com isso, os cabeçalhos da LCSH para obras musicais deixarão de ser utilizados em novas catalogações e, o campo 650 (para preenchimento dos assuntos gênero/forma e meio de expressão) será descontinuado. Uma sonata para flauta e contínuo que é atualmente catalogada assim: 382 01 $$a flauta $$a continuo $$a lcmpt 650 #0 $$a Sonatas (flauta e continuo) passará a ser catalogada assim: 382 01 $$a flauta $$acontínuo $$2 lcmpt 655 #7 $$a Sonatas. $$2 lcfgt. Os campos 382 e 655, juntos, substituirão o campo 650. Segundo Stephen Yusko , da Divisão de Música da Library o f Congress e Janis L. Young, da Divisão de Políticas e Padrões da LC: - Ambos os campos (650 e 382) poderão ser utilizados simultaneamente, em qualquer registro bibliográfico; - Muitos sistemas automatizados de bibliotecas estão se preparando para indexar o campo 382, assim, o campo 650 será desnecessário; 280 y u s k O, Atephen. LCMedium o f Performance Thesaurus, 382, and guidance [mensagem pessoal]. 2014. Mensagem recebida por <syus@loc.gov> em 02 abr. 2014. YOUNG, Janis. LCMPT - MARC Field for registration o f subjects [mensagem pessoal]. 2014. Mensagem recebida por <javo@loc.gov> em 01 abr. 2014. 2345 �- Com a implementação do tesauro de gênero e forma pelo LCFGT (previsto para 2015), esta informação será cadastrada no campo 655. Para o controle de autoridade, esta informação será cadastrada no campo 155; - Os termos do vocabulário de meio de expressão (LCMPT) serão inseridos no campo 382 do registro bibliográfico. Para o controle de autoridade, serão cadastrados no campo 162. c) Data de composição A data em que foi composta a obra musical é uma informação relevante e bastante solicitada pelo usuário de música. Na metodologia de catalogação da Biblioteca da ECA, sempre que a informação pode ser identificada, é registrada junto ao título da música. No modelo FRBR é um dos atributos da entidade Obra, mas, até o momento da redação deste trabalho, não conseguimos identificar uma solução adequada na estrutura do formato MARC para essa questão. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Além das questões da catalogação, é necessário atenção à interface de busca do Dédalus. Para que a busca de partituras atenda de forma satisfatória às necessidades dos usuários do acervo, alguns ajustes mínimos, porém importantes, ainda devem ser feitos, entre os quais: o meio de expressão precisa constar da lista de campos para busca; deve ser configurada a busca pelo campo Gênero / Forma separadamente do campo assunto tópico. A abordagem pioneira do tratamento de partituras da Biblioteca da ECA fica evidente quando observamos que as inovações propostas atualmente no cenário da catalogação internacional já eram parte de sua metodologia há muito tempo. Também o foco nas necessidades do usuário, mesmo princípio que orientou a criação do modelo FRBR, é uma prática adotada na Biblioteca da ECA desde os primórdios da organização de seu acervo de partituras. Proposta da nova planilha MARC para a catalogação de partituras no Dédalus Com a migração da base Acorde para o Dédalus, mudanças significativas deverão ser realizadas no formato da planilha MARC para catalogação de partituras utilizada atualmente. Apresentamos abaixo, em destaque, os campos que deverão ser acrescentados e/ou alterados. 2346 �Tabela 1 - Planilha para catalogação de partituras (formato MU) Campo MARC Subcampo MARC LDR LDR/05: n LDR/06: c LDR/07: m LDR/08 e LDR/09: # LDR/17: I LDR/18: a [007] [008] LDR/19: # [007/00=q] [007/01=u] [008/06=s ou p] [008/07-10] e [008/11-14] [008/15-17] [008/18-19] =verificar tabela [008/20]= | [008/21]= | [008/22]= # [008/23]=r ou | [008/24-29]=# [008/30-31]=# [008/32] e [008/34]=# [008/331=| [008/35-37]=zxx 024 2# 041 ## [008/38]=# [008/39]=d $a $a $b Descrição Status do registro: novo registro Tipo de registro: partitura Nível bibliográfico: monográfico Tipo de controle e Esquema de caracteres: [branco] Nível de catalogação: Completo, usado pelas bibliotecas cooperantes OCLC Formato catalogação descritiva: Parte da descrição é feita conforme normas AACR2 Ligação de registro: [branco] Categoria do material: Notação musical Designação do material: não especificado Tipo de data: data conhecida/provável Data 1 e Data 2 Lugar de publicação Forma de composição. Para múltiplas formas usar o código 'mu' Formato da música Partes da música (especificar: parte instrumental e voz, só instrumental, só voz, etc.) Público alvo: não especificar Forma do item (r= reprodução impressa regular, impressão legível como uma fotografia; |= sem tentativa de codificar) Material complementar Texto literário para gravação sonora Indefinido Transposição e arranjo Idioma: Geralmente a partitura não tem texto, assim, usar zxx. O idioma dos textos do título, notas, etc deverão ser indicados no campo 041, subcampos a, d, e, j e k. Registro modificado: [branco] Fonte de catalogação: está default International Standard Music Number (ISMN) OBSERVAÇÃO CAMPO 041: 1) Este campo é obrigatório, mas o subcampo '$a' NÃO!!! Pois, se a partitura (ou gravação) não tiver texto cantado ou falado, deverá ser utilizado o código ZXX (que deverá ser acrescentado na tabela de códigos de idioma). Usar UND para vocalizes, zumbidos e outros textos sem palavras ou quando consistir de texto sem sentido. 2) Partituras de música instrumental não deverão ter o subcampo '$a', pois a língua se refere às instruções de performance. Assim, o subcampo que deverá ser preenchido será o $g, ou o $m Código do idioma da faixa de texto / som ou título separado Código do idioma do sumário ou resumo 2347 �$d $e $f $g $h $j $k $m 047 ## $n $2 $6 $8 $a 048 #7 $2=marcmusperf $a 100 1 245 1 246 1 260 300 382 $2=marcmusperf $a $a$b$c $a$b$c $a$b$c $a$b$c$e $a $b $d $n Código do idioma do texto cantado ou falado Código Língua libretos Código do idioma do índice Código da língua de outro material que não acompanha libretos Código do idioma de origem Código do idioma de legendas ou legendas Código da língua de traduções intermediárias Código do idioma de origem que não acompanham libretos Código Língua libreto originais Fonte de código Linkage Número ligação Campo e sequência Código da forma de composição musical (mesmo código preenchido na posição [008/1819] - tabela pré-definida dos códigos). Número de instrumentos ou vozes (campo utilizado quando o meio de expressão está explícito e pode ser facilmente identificado). A LC possui uma tabela de códigos que é possível adaptar para os instrumentos utilizados pela ACORDE. Assim, cada código de instrumento de um registro da ACORDE equivalerá a um subcampo $a. O preenchimento da quantidade de instrumentos não será possível, a não ser nos casos de registros que possuam os códigos para Duo, Trio, Quarteto, Quinteto, Sexteto, Octeto e Noneto. Compositor Título, subtítulo e descrição da responsabilidade Formas variante do título Dados de publicação Descrição física 382 - Medium of Performance (Meio de expressão) - campo utilizado para manifestações (o meio instrumental, vocal e/ou outra performance incorporada), ou obras e expressões (o instrumento, vocal, e/ou outra expressão para o qual uma obra musical foi originalmente escrita ou para os quais a expressão musical é escrita ou executada. Pode ser usado para diferenciar obras musicais ou expressões com o mesmo título. Sugestão: criar tabela de instrumentos/vozes, para serem inseridos por tabela (Ctrl+F3), de forma controlada. Meio de expressão Solista Instrumentos duplicados Número de intérpretes para o mesmo meio de 2348 �$p $s $v $0 490 0 500 505 8 655 $2 $6 $8 $a $a $a $a$z$7 700 1 773 856 $a$4$6 $t $u $z $3 Fonte: Elaborada pelas autoras, 2014. expressão Meio de expressão alternativo Total de intérpretes Notas Número de controle do registro de autoridade ou número padronizado Fonte do termo Ligação Campo de ligação e número seqüencial Série/coleção Notas gerais Nota de conteúdo Assunto Gênero/Forma (não indexamos os gêneros ou estilos musicais, como barroco, clássico, romantismo, etc., porque não são formas de acesso solicitadas por nossos usuários, que procuram, prioritariamente, por autor e meio de expressão. Além disso, a informação gênero ou estilo raramente está explícito na partitura, causando um problema: enquadrar cada obra dentro de um estilo, tarefa difícil até para especialistas em música). Autor de texto, Arranjador, Transcrição, etc. Fonte Nome do arquivo que contém o incipit musical, a descrição detalhada da obra e o arquivo sonoro. Preencher automaticamente com a informação: "Descrição, incipit e arquivo sonoro" Especificação do material REFERÊNCIAS ASSUNÇÃO, Maria Clara Rabanal da Silva. Catalogação de documentos musicais escritos: uma abordagem à luz da evolução normativa. 2005. Dissertação (Mestrado) - Universidade de Évora, Évora, 2005. BOYD, Alastair. Remain Calm! RDA, FRBR, and music libraries. CAML Review, Ottawa, v. 36, n. 2/3, p. 24-30, 2008. Disponível em: <http://pi.library.yorku.ca/ojs/index.php/caml/article/viewFile/19649/18362>. Acesso em: 17 maio 2014. BOYD, Alastair. The worst of both worlds: how old rules and new interfaces hinder access to music. CAML Review, Ottawa, v. 33, n. 3, p. 20-26, 2005. Disponível em: <http://pi.library.yorku.ca/ojs/index.php/caml/article/viewFile/1389/712>. Acesso em: 18 maio 2014. GENTILI-TEDESCHI, Massimo; RIVA, Federica. Authority control in the field of music: names and titles. Cataloging and Classification Quarterly, Phyladelphia, v. 39, n. 1/2, p. 399-411, 2004. 2349 �GRACY, Karem F.; ZENG, Marcia Lei; SKIRVIN, Laurence. Exploring methods to improve access to music resources by aligning library data with linked data: a reporto f methodologies and preliminar findings. Journal of the American Society for Information Science and Technology, New Yook, v. 64, n. 10, p. 2078-2099, 2013. LIBRARY OF CONGRESS. Network Development and MARC Standards Office. MARC 21 Format for Bibliographic Data. 382 - Medium of Performance (R). Washington, DC, 2012. Disponível em: <http://www.loc.gov/marc/bibliographic/bd382.html>. Acesso em: 30 mar. 2014. MILANESI, Luiz Augusto. Memorial. 1997. Apresentado à Escola de Comunicações e Artes da USP, São Paulo, 1997. MUSIC LIBRARY ASSOCIATION’S EMERGIN TECHNOLOGIES AND SERVICES COMMITTEE. Music discovery requirements. Middleton, 2012. Disponível em: <http://committees.musiclibraryassoc.org/uploads/ETSC/MDRdocument.pdf>. Acesso em: 17 maio 2014. RECINE, Analúcia dos Santos Viviani; MACAMBYRA, Marina. Manual de catalogação de partituras da Biblioteca da ECA. 2. ed. rev. São Paulo: Serviço de Biblioteca e Documentação/ECA/USP, 2010. 54 p. Disponível em: <http://www3.eca.usp.br/sites/default/files/Olga/Manual_partituras_2010.pdf>. Acesso em: 18 maio 2014. RECINE, Analúcia dos Santos Viviani; MACAMBYRA, Marina. A organização de acervos musicais na ECA/USP: as experiências da biblioteca e do laboratório de musicologia do departamento de música. Revista de Música, São Paulo, v. 11, p. 143-154, 2006. SMIRAGLIA, Richard P. Describing music materials: a manual for descriptive cataloging of printed and recorded music, music videos and archival music collections. 3. ed. Minnesota: Soldier Creek, 1997. SVENONIUS, Elaine. Access to nonbook materials: the limits of subject indexing for visual and aural languages. Journal of the American Society for Information Science. Maryland, v. 45, n. 8, p. 600-606, 1994. VELLUCI, Sherry L. FRBR and music. In: TAYLOR, Arlene G. (Ed.). Understanding FRBR: what is and how it will affect our retrieval tools. Westport: Libraries Unlimited, c2007. p. 131-151. VELLUCI, Sherry L. Bibliographic relationships and the future of music catalogues. Fontes Artis Musicae, Kassel, v. 45, n. 3/4, p. 213-226, 1998. 2350 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Catalogação de Partituras na Biblioteca da ECA: relato de experiência Creator An entity primarily responsible for making the resource Macambyra, Marina Marchini, Ferreira, Sarah Lorenzon Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A catalogação de partituras, a partir dos conceitos propostos pelo RDA, passará por mudanças significativas. O objetivo deste trabalho é apresentar uma nova proposta de representação descritiva de partituras para o Banco de Dados Bibliográficos da USP, utilizando os campos Medium of performance e Gênero/Forma do formato MARC, incorporando ao processo o conhecimento de catalogação de documentos musicais da Biblioteca da ECA. Diante da insuficiência das normas e regras utilizadas para a descrição dos documentos musicais, as normas internacionais têm passado por revisões sistemáticas com foco no usuário. A partir da revisão de literatura sobre documentação musical, apresentamos as características específicas para a descrição de obras musicais. Como resultado são apresentadas principais dificuldades do mapeamento dos campos da base de dados Acorde para o formato MARC, e as soluções encontradas dentro dos campos recentemente criados e ou atualizados pela Library of Congress. São explicadas as futuras aplicações do tesauro Library of Congress Genre/Form for Library and Archival Material (LCGFT) e do vocabulário Library of Congress Medium of Performance Thesaurus for Music (LCMPT), previstas para 2015. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6880/SNBU2014_366.pdf a99af0843c641b19f5f5145d0a3af7e9 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 USO DE UM APLICATIVO COMO FERRAMENTA DE REGISTRO E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS NO DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES DAS BIBLIOTECAS UNISUL Cristiane Salvan Machado Adriano Pires Tatyane Barbosa Philippi RESUMO Este trabalho tem como objetivo relatar a experiência no processo de criação do suporte centralizado de informações geradas pelos colaboradores das bibliotecas da Unisul no uso dos sistemas tecnológicos da biblioteca. Procurou-se atender de forma integrada tanto os colaboradores, atendentes diretos dos usuários das bibliotecas, como também os analistas de sistemas que dão suporte técnico e também aos usuários das bibliotecas. Tanto para os colaboradores como analistas de sistemas este aplicativo facilitou a notificação formal e registro de necessidades de solução e dificuldades na utilização dos sistemas tecnológicos, no acompanhamento do processo de solução e no recebimento de feedback além de oportunizar mais interação e comunicação entre as partes. Palavras-Chave: Atendente; Usuário de biblioteca; Analista de sistema; Registro de dificuldades; Erro de sistema; Encaminhamento de solução; Feedback. ABSTRACT This work aims to present the experience of process creating the centralized support of information generated by employees of libraries Unisul in the use of technological systems in the library. We search to attend integrated form the employees, direct assistants of library users, as well as systems analysts who provide technical support, and too users of libraries. Both for employees as systems analysts this application facilitated the formal notification needs and recording solution and difficulties in the use of technological systems, monitoring the solution process and receiving feedback plus to opportunity more interaction and communication between the parties. Keywords: Attendant; User library; System analyst; Registration difficulties; System error; Routing solution; Feedback. 4653 �1 INTRODUÇÃO A estrutura organizacional da Biblioteca Universitária (BU) da Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul) envolve a Coordenação das Bibliotecas na Pró-Reitoria de Operações e Serviços Acadêmicos e as Bibliotecas dos Campi de Tubarão, Grande Florianópolis e UnisulVirtual e suas unidades ou polos de apoio ao ensino à distância distribuídos em todo o território nacional, totalizando em mais de 70 bibliotecas e envolvendo mais de 100 colaboradores. Para que a BU Unisul pudesse ampliar seus serviços e manter a estrutura física descentralizada possibilitando o gerenciamento do acervo e tratamento da informação entre seus três campi, no ano de 2000, foi implantado software de gestão de bibliotecas. A comunicação aos analistas de sistemas sobre as necessidades de melhoria e/ou de dificuldades de operação do sistema da biblioteca eram feitas pelos colaboradores, aqui denominados usuários internos, por meio do correio eletrônico (e-mail) e telefone. Esta prática dificultava o gerenciamento aos atendimentos, pois o correio eletrônico consiste em um meio básico de envio e recebimento de mensagens, ele não funciona como um banco de dados estruturado para gestão de informações, tornando impossível efetuar o gerenciamento eficiente das solicitações enviadas. O grande fluxo de informações diárias no atendimento das bibliotecas impulsionou a criação da ferramenta “Controle de Ocorrências” o que viabilizou aos usuários internos e aos analistas de sistemas a troca de informações de forma rápida e segura além de centralizar os atendimentos às solicitações realizadas. Especificando ainda mais o Controle de Ocorrências temos também a oportunidade de identificar no fluxo dos processos os ajustes necessários para qualificar o atendimento e/ou serviços oferecidos pela biblioteca, com o acompanhamento do desenvolvimento das atividades dos colaboradores e na apresentação do nível de dificuldade destes na interação com os recursos tecnológicos disponíveis nela, por meio das estatísticas geradas pela ferramenta. Com esta ferramenta implementada a biblioteca procurou estabelecer no dia a dia uma comunicação eficaz com todos os colaboradores sobre seu uso, visando à otimização e difusão das informações e, com isso, melhorar o gerenciamento das informações registradas na aplicação. 4654 �2 REVISÃO DE LITERATURA O crescimento e o desenvolvimento acelerado de descobertas nas áreas de telecomunicações e computação impulsionam a crescente diversificação das tecnologias de informação e comunicação (TIC’s). Estas TIC’s simplificam e facilitam a relação usuário/profissional diminuindo significativamente as dificuldades presentes nos procedimentos diários de toda a instituição. O uso das tecnologias da informação forçou uma revolução nos processos desenvolvidos nas bibliotecas, possibilitando que as rotinas passassem a ser mais eficientes e eficazes, do mesmo modo, tornaram o fluxo de informação mais dinâmico. Porém, “necessitase acompanhar as alterações, isto é apreender constantemente, e providenciar novos rumos na gestão da informação e [saber que] esses fluxos são influenciados principalmente pelo uso da Internet e seus recursos.” (REIS; BLATTMANN, 2004, p. 2). Em consonância com a afirmativa de Reis e Blattmann (2004) temos a necessidade evidenciada no trabalho aqui descrito, em que a inovação traz consigo de forma proeminente a busca por ajustes, inclusive de ordem comportamental. Não basta a mecanização da execução de atividades por parte dos colaboradores da biblioteca, pois mesmo o movimento sincronizado é passível de melhoria contínua em âmbito processual. Têm-se então que manter um sistema de análise de desempenho, não somente baseado no tempo dedicado pelo colaborador na execução das atividades, mas também nos resultados alcançados. De acordo com Reis e Blattmann (2004, p. 9): A importância dos processos no trabalho aumenta à medida que as empresas agregam pessoas com competências, habilidades e atitudes diferenciadas no manuseio de novas tecnologias para buscar melhorias na produtividade e na competitividade centrada no desenvolvimento, na criação e na manutenção de produtos e ou serviços qualitativos prestados ao usuário. Além disso, Pimenta (2004, p. 29) afirma que, a valorização da comunicação no ambiente de trabalho incrementa a criação, a sistematização e a socialização de conhecimentos dos colaboradores. Acrescentando que, “máquinas excelentes sem funcionários competentes e conscientes para utilizá-las e preservá-las não funcionam ou duram pouco”. Sendo assim, o uso da TIC’s nos permite incrementar serviços em bibliotecas, mas, sobretudo, muda hábitos com relação à comunicação entre as pessoas permitindo o acesso e compartilhamento de informações. 4655 �Com a centralização das questões em um único lugar se pode dizer que de forma básica temos condições de lidar com o raciocínio baseado em casos. Para Wangenheim e Wangenheim (2003) o valor está em poder recuperar situações já resolvidas em uma base de casos e por meio de similaridades, quando necessário, encontrarem a solução adequada. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Por se tratar de um relato de experiência vivido no âmbito da Unisul, destacamos que o método aplicado é empírico, pois não é resultado de um estudo. Descrevemos aqui a vivência sobre as necessidades particulares das bibliotecas da Unisul, levando em consideração seu regulamento interno, os padrões biblioteconômicos previamente definidos e o regimento da Universidade. O público alvo foram todos os colaboradores que atuam nas bibliotecas da Unisul, envolvendo mais de 100 pessoas, com diferentes níveis de instrução e de responsabilidade no desenvolvimento das atividades de trabalho. O sistema de Controle de Ocorrências, inicialmente, foi utilizado pelos colaboradores da biblioteca da Pedra Branca como piloto da implementação do projeto. Para tanto, criou-se um passo a passo aos colaboradores para que pudessem inserir as ocorrências e acompanhar seus resultados. Após o período de experimentação da plataforma foram realizados ajustes pelos analistas de sistemas, sugeridos pelos colaboradores da biblioteca da Pedra Branca, de modo a atender com êxito o controle de ocorrências inseridas com vistas às necessidades da biblioteca para então ser disponibilizada aos demais funcionários dos campi e unidades. O Controle de Ocorrências é uma solução customizada pela Unisul, baseada no software open Source “MyHelpdesk”. Ele usa como sistema operacional o Linux, aplicação WEB o PHP versão 5.2.13 e como banco de dados o MySQL versão 5.1.48. O acesso a esta ferramenta se dá pelo endereço eletrônico http://aplicacoes.unisul.br/atendimentobu/. Cada um dos colaboradores recebe uma senha pessoal de acesso restrito com diferentes perfis de uso da ferramenta. Os analistas de sistemas tem perfil de administradores da ferramenta, utilizando de todos os recursos que ela dispõe. 4656 �Figura 1 - Tela para cadastro das solicitações de atendimento na ferramenta Controle de Ocorrências. U NISUL-U niversldade d o Sul d e S a n ta C a ta r in a Controle de Ocorrências BIBl IO T E CA U N IV I RSWj Administração [Hom e] [Logout] Gestão das Ocorrências • Criar Ocorrência • Ocorrências para Mim • Ocorrências que Criei • Ocorrências dos Meus Grupos • Procurar Ocorrência Gestão de Usuários • • • • • • Ver Contatos Ver Escritórios Adicionar Contato Adicionar Escritório Lista de Endereços Procurar Contato • Alterar Perfil • Meus Registros Horários • Minhas Estatísticas Grupo: i Contato: i Prioridade: Plataforma: 1 m m 3 pc M Técnico: i Contato: i Estado: i i Categoria: Titulo: ti m -i m 1 Descrição: I Mais Detalhes | | Criar Ocorrênciã~| | Limpar~| Base de Conhecimento • VerFAQs • Procurar FAQs ATI - Assessoria de Tecnologia da Informação Fonte: Controle de Ocorrências, 2014. Para o cadatro das solicitações os colaboradores das bibliotecas selecionam o item “criar ocorrência” e informam os seguintes dados: grupo (identifica a qual dos sistemas se refere à solicitação), técnico (pode direcionar a um analista de sistemas específico ou a um grupo, indicando no display abaixo para envio de notificação por correio eletrônico sobre a nova solicitação cadastrada), contato (identifica de qual biblioteca e qual é o nome do usuário que cadastra a solicitação, indicando no display abaixo para envio do registro de notificação por correio eletrônico sobre a nova solicitação cadastrada), prioridade (sinaliza o nível de prioridade do atendimento à solicitação, variando entre baixa, média, alta e crítica), estado (apresenta o status da solicitação, variando entre aberta, em andamento, aguardando resposta do solicitando, aguardando resposta de terceiros, em espera ou encerrada/concluída), categoria (identifica o serviço oferecido pela biblioteca a que se refere à solicitação), título (denomina o título da solicitação, no qual recomenda-se usar palavra-chave que descreva em parte o assunto da solicitação), descrição (detalhamento descritivo da solicitação, indicando a melhoria, sugestão ou problema). Além do preenchimento dos dados mencionados anteriormente o usuário tem a opção de inserir arquivo que pode auxiliar no atendimento à solicitação. No menu de administração estão listadas as demais funções e filtros de pesquisa e gestão da ferramenta e, além disso, todas as instruções de uso estão inclusas como FAQs, listado no menu da própria ferramenta. Os colaboradores podem acompanhar e visualizar suas 4657 �solicitações, por meio da opção histórico e ainda ao longo do seu atendimento complementar com mais informações utilizando a opção editar. A ferramenta também permite gerar dados estatísticos extraídos pelo próprio sistema agrupando informações pela biblioteca em que o colaborador está vinculado, por categoria de atendimento em que a solicitação foi cadastrada, por nível de prioridade ou ainda pelo tempo médio em que demorou a conclusão no atendimento à solicitação do usuário do aplicativo. O cruzamento das informações para visualização dos indicadores é estruturado pelos analistas de sistemas de acordo com as necessidades do gestor e suas pretensões de aplicação. Figura 2 - Estatística do número de ocorrências por status de atendimento de acordo com o nível de prioridade e do status por categoria, no período de 16/08/2006 a 16/05/2014. Fonte: Controle de Ocorrências, 2014. Vale ressalar que, não houve resistência da parte dos colaboradores em utilizar o sistema, porém foi importante o apoio das gerências para que o mesmo fosse inserido na cultura dos processos diários da biblioteca. A possibilidade de gerarmos estatísticas que contribuíssem para o aprimoramento dos serviços da biblioteca foi um grande motivador para o uso desta ferramenta. A otimização do tempo também é um fator importante que contribui na sua utilização. Ocorrências criadas podem ser reativadas, caso o problema se repita sem a necessidade de relatar o caso novamente, ou seja, os “cases” são compartilhados. Como um diferencial, para cada ocorrência criada ou alterada, a aplicação envia um e-mail do tipo alerta para a pessoa que criou/alterou a ocorrência e para o atendente. 4658 �4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os resultados alcançados com aplicação desta ferramenta demonstraram que os objetivos propostos foram atendidos, uma vez que há um ambiente centralizado para registro e solução de problemas apontados por todos os colaboradores das bibliotecas da Unisul, melhorando o desenvolvimento de suas atividades. É notório afirmar de que os indicadores aqui apresentados ao serem amplamente analisados apontam forças e fraquezas no uso dos sistemas de gerenciamento dos serviços da biblioteca, assim como oportunidades e ameaças para nortear o seu planejamento estratégico. Os resultados avaliados pelas estatísticas do Controle de Ocorrências podem gerar a melhoria contínua nos processos executados nas bibliotecas, um fator primordial para a busca na qualidade dos serviços oferecidos aos usuários. Por meio destes indicadores também podemos perceber as necessidades de capacitação aos colaboradores no uso dos sistemas tecnológicos da biblioteca. As incidências demonstram se o meio de comunicação utilizado para disseminação das informações referentes ao cotidiano das bibliotecas está sendo eficiente, o qual os colaboradores conseguem entender as orientações e aplicá-las de maneira produtiva no seu dia a dia. REFERÊNCIAS PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação empresarial. 4. ed. rev. e ampl. Campinas: Alínia, 2004. REIS, Margarida Maria de Oliveira; BLATTMANN, Ursula. Revista. Gestão de processos em bibliotecas. Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v .1, n.2, p.1­ 17, jan./jun.2004. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/rbci/article/viewFile /292/171>. Acesso em: 16 maio 2014. WANGENEHEIM, Christiane Gresse von; WANGENEHEIM, Aldo von. Raciocínio baseado em casos. Barueri: Manole, 2003. 4659 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uso de um aplicativo como ferramenta de registro e solução de problemas no desenvolvimento das atividades das Bibliotecas UNISUL Creator An entity primarily responsible for making the resource Machado, Cristiane Salvan, Pires, Adriano, Philippi, Tatyane Barbosa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem como objetivo relatar a experiência no processo de criação do suporte centralizado de informações geradas pelos colaboradores das bibliotecas da Unisul no uso dos sistemas tecnológicos da biblioteca. Procurou-se atender de forma integrada tanto os colaboradores, atendentes diretos dos usuários das bibliotecas, como também os analistas de sistemas que dão suporte técnico e também aos usuários das bibliotecas. Tanto para os colaboradores como analistas de sistemas este aplicativo facilitou a notificação formal e registro de necessidades de solução e dificuldades na utilização dos sistemas tecnológicos, no acompanhamento do processo de solução e no recebimento de feedback além de oportunizar mais interação e comunicação entre as partes. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6840/SNBU2014_326.pdf 8fdf1f510c8d61150cdc6b5e4a2efa82 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES DA FURG: O AUTOARQUIVAMENTO COMO UMA PROPOSTA DE CONSOLIDAÇÃO ENQUANTO FONTE DE PRESERVAÇÃO E DISSEMINAÇÃO DA PESQUISA CIENTÍFICA Vania da Costa Machado RESUMO O presente trabalho tem por objetivo propor um novo processo para o depósito de teses e dissertações na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Federal do Rio Grande (BDTD-FURG), a partir da utilização da funcionalidade de autoarquivamento. Em um primeiro momento foi traçado o panorama da atual situação da BDTD-FURG, a partir da realização de um levantamento de dados com vistas a identificar o percentual das teses e dissertações inseridas na BDTD-FURG em relação ao número de titulados nos cursos de pósgraduação stricto sensu da FURG. Com base no diagnóstico realizado, pôde-se perceber que apenas 44,1% das dissertações e 50,7% das teses defendidas, respectivamente, nos cursos de mestrado e doutorado da FURG, entre os anos de 2006 e 2012, foram inseridas na BDTDFURG. Dessa forma, 55% dos trabalhos defendidos durante esse período deixaram de ser inseridos na BDTD-FURG, pois não acompanhavam cópia digital. Como consequência ao baixo percentual de teses e dissertações inseridas na BDTD-FURG, a FURG ocupava, em 2012, apenas o 54° lugar no ranking nacional de inserções na BDTD. Acredita-se que esse panorama está relacionado ao fato da entrega do exemplar em formato digital ser facultativa e também à morosidade do processo de envio dos trabalhos à biblioteca para inserção. Propõese, então, uma nova configuração do processo de depósito das teses e dissertações na BDTDFURG, a partir da utilização da funcionalidade de autoarquivamento, bem como a elaboração de portaria que estabeleça a obrigatoriedade desse depósito. Palavras-Chave: Bibliotecas digitais. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações. Universidade Federal do Rio Grande. Autoarquivamento. ABSTRACT This paper aims to propose a novel process for the deposit of theses and dissertations in the Digital Library of Theses and Dissertations at Federal University of Rio Grande (BDTDFURG), from the use of self-archiving functionality. At first was drawn the panorama of the current situation of BDTD-FURG based on the realization to survey data in with objective to identify the percentage of theses and dissertations inserted in the BDTD-FURG in relation to the number of students receiving the title in the courses of postgraduate of FURG. Based on the diagnosis made, it can be noticed that only 44.1% of the dissertations and 50.7% of the theses defended in the context of post-graduate programs of FURG, between the years 2006 and 2012, were included in the BDTD - FURG. Thus, 55 % of defended jobs during this period are no inserted into BDTD-FURG because no digital copies accompanying. As a 4100 �consequence of the low percentage of theses and dissertations inserted in BDTD-FURG, the FURG occupied in 2012, only the 54th place in the national ranking of BDTD insertions. It is believed that this situation is related to the fact the delivery of the digital copy be optional and also with the delay in the process of the jobs were sent to the library for insertion. Then proposes a new configuration for the deposit process of theses and dissertations in BDTDFURG, from the use of self-archiving functionality, as well as the preparation of an regulation that establishes the obligation of the deposit. Keywords: Digital library of theses and dissertations. Federal University of Rio Grande. Self­ archiving. 1 Introdução Para Meadows (1999, p. 161), “a realização de pesquisas e a comunicação de seus resultados são atividades inseparáveis”. Segundo ele, a comunicação científica é tão importante para a ciência quanto a própria pesquisa, pois a “esta não cabe reivindicar com legitimidade este nome enquanto não houver sido analisada e aceita pelos pares. Isso exige, necessariamente, que seja comunicada.” (MEADOWS, 1999, p. vii). Além disso, ainda de acordo com Meadows (1999), o processo de geração e acumulação do conhecimento é também baseado na comunicação, pois envolve a divulgação de informações sobre a própria pesquisa em contrapartida ao recebimento de informações sobre outros trabalhos que estejam sendo desenvolvidos. Teses e dissertações constituem-se em uma preciosa fonte de informação para o desenvolvimento da pesquisa e realimentação desse ciclo de geração e acumulação do conhecimento. São consideradas um tipo de literatura cinzenta, visto que não são editadas comercialmente, o que dificulta tanto o acesso a essas obras quanto sua preservação (CAMPELLO; CEDÓN; KREMER, 2003; PAVÃO et al., 2004). Na grande maioria das vezes, principalmente por questões de falta de espaço físico para seu armazenamento, essas obras possuem apenas um exemplar disponível no acervo das bibliotecas. Com o uso contínuo, acabam se deteriorando, além de ficarem expostas a situações de não devolução do material, furto de páginas ou mesmo de toda a obra e, por ser um material não editado, sua reposição no acervo torna-se bastante difícil. Com a evolução e a proliferação das tecnologias de comunicação, que viabilizou a publicação eletrônica de documentos e a disponibilização de textos integrais, as bibliotecas digitais passaram a ser importantes mecanismos de preservação desses documentos, uma vez que não sofrem desgaste com o manuseio e ficam armazenados e preservados digitalmente. Além disso, as bibliotecas digitais são, também, segundo Cruz et al. (2004, p. 2), "entidades 4101 �capazes de vencer as limitações espaço-temporais naturais impostas a objetos físicos (livros, estantes, salas, prédios), permitindo novas sistemáticas de trabalho e oportunidades”. Seguindo essa tendência, a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Federal do Rio Grande (BDTD- FURG)462 foi implementada, a partir do Consórcio Nacional de Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), com o objetivo de armazenar, disponibilizar e preservar as teses e dissertações produzidas na Universidade. No entanto, percebeu-se que um número bastante elevado de teses e dissertações deixam de ser inseridas na BDTD-FURG, pois não há a exigência da entrega de uma cópia das teses e dissertações em formato digital. Além disso, também foi observado que o processo de envio desses documentos para a inserção na BDTDFURG é bastante moroso e acarreta uma demora bastante acentuada entre a defesa do trabalho e sua disponibilização on-line. A partir destas constatações e tendo em vista a importância da BDTD-FURG enquanto fonte de preservação, disponibilização e divulgação da atividade científica da Universidade, buscou-se realizar um diagnóstico da atual situação dos depósitos das teses e dissertações na BDTD-FURG, com vistas a propor ações para otimizar o processo de depósito desses documentos e, consequentemente, elevar o percentual de inserções, almejando 100% de depósitos. 2 Revisão de Literatura Para Murilo Bastos Cunha (2008, p. 50), a biblioteca digital “armazena documentos e informações em formato digital em sistema automatizado, geralmente em rede, que pode ser consultado a partir de terminais remotos”, constituindo-se na combinação de uma coleção de objetos digitais (repositório), descrições desses objetos (metadados), o conjunto de usuários e os sistemas que oferecem vários serviços, como captação, indexação, catalogação, busca, recuperação, provisão, arquivamento e preservação de dados ou informações. (CUNHA, M., 2008, p. 50). A criação de bibliotecas digitais de teses e dissertações ampliou sobremaneira a possibilidade de acesso a esses documentos, além de contribuir com seu armazenamento e preservação, pois oferece aos pesquisadores acesso remoto sem restrições físicas de espaço e tempo, ubiquidade, facilidade de pesquisa, baixo custo e “uma variedade de serviços que permitirão aos usuários tirar melhor proveito dos dados representados, organizados e disponibilizados em mídia eletrônica” (CRUZ et al., 2004, p. 2). 462 http://www.argo.furg.br/?BDTD 4102 �Segundo Pacheco e Kern (2001), citando pesquisa realizada por Lawrence, artigos disponíveis on-line são mais citados do que os não disponíveis. Dessa forma, a disponibilização de trabalhos nessas bibliotecas digitais traz benefícios tanto para os pesquisadores, que têm suas pesquisas divulgadas mundialmente, aumentando sua visibilidade entre seus pares e comunidade científica, bem como para a instituição de ensino à qual ele está vinculado, pois esta tem a oportunidade de expor a qualidade das pesquisas que produz. Nessa perspectiva, o desenvolvimento da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD)463 pelo IBICT, representou um significativo avanço em termos de tratamento da informação em seus diversos meios e formatos, de disponibilização da produção científica brasileira e de ampliação de acesso aos recursos informacionais. Além disso, segundo Jacqueline de Araújo Cunha (2009, p. 105), do ponto de vista da memória científica, o consórcio nacional das Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações é de extrema importância visto que ela proporciona a efetivação de sua função social. Transforma a grande massa documental, de trabalhos de teses e dissertações, antes estocada no acervo das bibliotecas universitárias, em recursos informacionais com maiores possibilidades de uso, trazendo ao público um rico acervo informacional, cujo valor científico foi atestado através do crivo de uma banca examinadora. A BDTD é um projeto coordenado pelo IBICT, "que integra os sistemas de informação de teses e dissertações existentes nas instituições de ensino e pesquisa brasileiras e também estimula o registro e a publicação de teses e dissertações em meio eletrônico", proporcionando maior visibilidade da produção científica nacional (INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA, 2010). Seu percussor foi uma base de dados cooperativa, implantada pelo IBICT em 1995, que integrava referências bibliográficas de teses e dissertações de 17 instituições de ensino superior e contava, à época, com cerca de 121 mil registros. Com a proliferação de tecnologias que viabilizam a publicação eletrônica de documentos e seguindo uma tendência mundial, em janeiro de 2001, o IBICT constituiu um grupo de estudos com especialistas de diversas instituições, entre elas, Bireme, CNPq, USP, PUC-Rio e UFSC, com o objetivo de analisar questões relativas à disponibilização dos textos completos de teses e dissertações na Internet e, a partir dessas análises, elaborar a Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações. A partir desses estudos, foram desenvolvidos o Padrão Brasileiro de Metadados de Teses e Dissertações (MTD-BR) e o Sistema de Publicação Eletrônica de Teses e 463 http://bdtd.ibict.br/ 4103 �Dissertações (TEDE) (INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA, 2010). Para as instituições que já possuíam suas bibliotecas digitais de teses e dissertações, o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (2010) promoveu a integração dessas à BDTD Nacional através da implementação da camada do Protocolo OAI-PMH em seu repositório, gerando, dessa forma, registros de metadados compatíveis com o padrão MTD-BR. Para as instituições que não possuíam bibliotecas digitais de teses e dissertações, o IBICT distribuiu, gratuitamente, um pacote tecnológico contento o Sistema TEDE já implementado, o MTD-BR, a camada do Protocolo OAI-PMH, metodologia de implantação, manuais operacionais e de usuário, documentação e treinamento, o que possibilitou a implementação da biblioteca digital nas instituições de ensino e pesquisa e sua integração à BDTD Nacional. A metodologia desenvolvida pelo IBICT para publicação das teses e dissertações oferece duas modalidades de alimentação: o autodepósito ou autoarquivamento, onde, seguindo o modelo Open Archives464, o próprio autor faz o registro e o upload de sua tese ou dissertação e a biblioteca fica responsável somente pela conferência e publicação das informações registradas, diminuindo, dessa forma, o número de profissionais necessários para realização das submissões; e o depósito centralizado nas bibliotecas das instituições, no qual as bibliotecas ficam responsáveis por obter, em parceria com as secretarias dos programas de pós-graduação, a autorização dos autores, registrar os metadados e fazer os uploads dos textos integrais das teses e dissertações, o que requer um número maior de profissionais treinados, já que todos os procedimentos de submissão são feitos pelos profissionais das bibliotecas (KURAMOTO, 2006). A tecnologia de coleta automática de metadados (harvesting), utilizada pela BDTD, funciona da seguinte forma: os dados inseridos pelas bibliotecas digitais das instituições de ensino e pesquisa, que fazem parte Consórcio Brasileiro de Teses e Dissertações, alimentam uma base centralizada (BDTD Nacional), que é, por sua vez, objeto de coleta por outros provedores de serviços, em especial pelo sistema da Networked Digital Library of Theses and Dissertations (NDLTD)465, uma organização internacional dedicada a disponibilizar textos 464 “O modelo Open Archives é um conjunto de padrões, protocolos e ideais para o estabelecimento de interoperabilidade entre dois ou mais repositórios digitais. Um dos padrões estabelecido nesse modelo é o OAIPMH - Open Archives Initiative Protocol fo r Metadata Harvesting. Trata-se de um protocolo para realizar a coleta de metadados dos registros de um repositório” (KURAMOTO, 2006a). 465 http://www.ndltd.org/ 4104 �completos de teses e dissertações de diversas instituições distribuídas em vários países. (INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA, 2010). Em termos gerais, a BDTD promove não só maior visibilidade da produção científica e tecnológica brasileira no contexto nacional e internacional, mas também gera capacitação nacional nas tecnologias de informação e comunicação usadas para implementação de bibliotecas digitais. Ao usuário final, além das funcionalidades tradicionais de acesso integrado aos conteúdos de teses e dissertações defendidas no Brasil, o portal permite maior interação com os seus usuários mediante a disponibilização de novos produtos, tais como serviços especiais: estante digital, serviço de alerta, gerenciador de repositórios e indicadores de produção e de pesquisa. (INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA, 2010). Nesse contexto, a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Federal do Rio Grande (BDTD-FURG) foi criada no dia 18 de julho de 2006, a partir da inserção das primeiras 30 teses e dissertações com texto integral, seguindo recomendação do IBICT. Entre as 29 instituições participantes do workshop para implantação da BDTD, realizado em Brasília no período de 04 a 12 de abril de 2006, a FURG foi a 4a instituição a cumprir o prazo o que garantiu o kit tecnológico recebido através de doação do IBICT no referido treinamento. Em 2013, a BDTD-FURG passou a funcionar de forma integrada ao Sistema de Administração de Bibliotecas ARGO e, a partir dessa integração, novas funcionalidades foram criadas pelo Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) da FURG, dentre elas: a) a busca integrada na BDTD e no catálogo online do Sistema de Bibliotecas (SiB), permitindo, dessa forma, que em uma única busca, o usuário recupere tanto as teses e dissertações disponíveis no acervo físico da biblioteca quanto em meio digital; b) a exibição do número mensal de downloads e de visualizações de cada tese ou dissertação; c) a visualização do número de downloads por país; d) a possibilidade de autoarquivamento. Desde a sua criação, as submissões das teses e dissertação na BDTD-FURG são realizadas na Biblioteca Central de acordo com o seguinte procedimento: a) o aluno pós-graduando entrega uma cópia digital, em formato pdf, da versão final da sua tese ou dissertação à secretaria do programa de pós-graduação e preenche o Termo de Autorização para Publicação de Teses e Dissertações Eletrônicas na BDTD-FURG466; b) a secretaria do programa de pós-graduação envia à Biblioteca Central a cópia da 466 Disponível em: http://www.biblioteca.furg.br/images/stories/Termo_de_Autorizao_BDTD.pdf 4105 �dissertação em meio digital juntamente com o Termo de Autorização para Publicação de Teses e Dissertações Eletrônicas na BDTD-FURG preenchido pelo autor; c) a Biblioteca Central recebe as cópias digitais das teses e dissertações enviadas pelos programas de pós-graduação e procede a inserção dos metadados, o upload do texto completo, quando assim o autor permitir, a publicação online dos trabalhos. Esse trâmite de envio das teses e dissertações para a inserção na BDTD-FURG, somado à inexistência de uma regulamentação interna da Universidade que torne obrigatório a entrega em meio digital desses trabalhos, visando sua posterior inserção, torna o processo de alimentação da BDTD-FURG bastante lento e pouco eficiente. Vários projetos de divulgação e conscientização da importância de inserção de teses e dissertações na BDTD-FURG foram realizados desde a sua implementação, no entanto, não foram obtidos resultados satisfatórios. Dessa forma, tendo em vista a relevância da BDTD-FURG enquanto fonte de divulgação da produção científica da Universidade, foi realizada uma pesquisa que buscou identificar o percentual das teses e dissertações inseridas na BDTD-FURG em relação ao número de titulados nos cursos de pós-graduação stricto sensu da FURG, para que, a partir desse diagnóstico, tenha-se um panorama efetivo da situação da BDTD-FURG para que ações possam ser propostas. 3 Procedimentos metodológicos De acordo com o critério de classificação proposto por Appolinário (2006), o presente trabalho caracteriza-se como um estudo de caso, realizado a partir de uma pesquisa documental, de natureza quantitativa e qualitativa. Para efetivação do diagnóstico pretendido, foi realizado um levantamento estatístico das inserções de teses e dissertações na BDTD-FURG entre os anos de 2006 e 2012 e solicitado, junto à Diretoria de Pós-Graduação (DIPOSG), dados relativos às titulações ocorridas, durante esse mesmo período, no âmbito dos programas de pós-graduação stricto sensu da FURG. Após a coleta dos dados, verificou-se, através de cálculos de percentagem, a proporção entre o número de titulados e o número de teses e dissertações inseridas na BDTD-FURG. Além disso também foi analisado o período entre a data de defesa do trabalho e sua publicação na BDTD-FURG, afim de identificar a lentidão desse processo. 4106 �4 Análise dos resultados A partir dos dados coletados e compilados na tabela 1, podemos perceber que somente 44,1% do total de dissertações de mestrado defendidas no período de 2006 a 2012 foram inseridas na BDTD-FURG. Dentre os cursos de mestrado oferecidos até o ano de 2012 pela FURG, apenas os cursos de mestrado em Enfermagem e em Educação em Ciências: Química da Vida e Saúde tiveram 100% dos trabalhos defendidos inseridos na biblioteca digital. Através da tabela 1 e do gráfico 1, nota-se que, dentre os dezessete467 cursos, cinco não tiveram nenhuma dissertação inserida na BDTD-FURG, sendo eles os cursos de mestrado em Ciências da Saúde, Ciências Fisiológicas - Fisiologia Animal Comparada, Gerenciamento Costeiro, Física, e Modelagem Computacional. Além destes, outros quatro cursos (Engenharia e Ciências de Alimentos, Geografia, História da Literatura e Oceanografia Física, Química e Geológica) tiveram entre uma e cinco dissertações inseridas, não ultrapassando o percentual de 10% dos trabalhos defendidos. Tabela 1 - Relação percentual entre o número de titulados por curso de mestrado da FURG e número de dissertações inseridas na BDTD/FURG, no período de 2006 a 2012.______________________ Curso (ano de criação) Titulados Dissertações BDTD 60 26 Aquicultura 38 24 Biologia de Ambientes Aquáticos Continentais (2005) 79 Ciências da Saúde (2004) 57 Ciências Fisiológicas - Fisiol. Animal Comparada (1999) Educação (2012) 126 117 Educação Ambiental (1993) 26 26 Ed. em Ciências: Química da Vida e Saúde (2005) Enfermagem (2000) 97 97 Engenharia de Computação (2012) 87 05 Engenharia e Ciências de Alimentos (1995) 45 21 Engenharia Oceânica (1994) 01 Física (2010) 41 01 Geografia (2006) 08 Gerenciamento Costeiro (2010) 79 02 História da Literatura (2001) Mestrado Profissional em História (2012) Mestrado Profissional em Matemática (2010) 31 Modelagem Computacional (2006) 72 51 Oceanografia Biológica (1980) 49 03 Oceanografia Física, Química e Geológica (1995) 41 40 Química Tecnológica e Ambiental (2005) TOTAL 937 413 Fontes: Diretoria de Pós-Graduação - DIPOSG - FURG Biblioteca Digital de Teses e Dissertações - BDTD/FURG - 04/2013 Plano de Desenvolvimento Institucional FURG 2007-2010 Nota: Sinal convencional utilizado: Dado numéricos igual a zero não resultante % 43,3 63,2 92,8 100,0 100,0 5,7 46,7 2,4 2,5 70,8 6,1 97,6 44,1 de arredondamento. 467Até dezembro de 2012 existiamvinte e um cursos de mestrado na FURG, no entanto, quatro foram criados entre os anos 2010 e 2012 e, por isso, ainda não haviam titulados. 4107 �Gráfico 1 - Comparativo entre o número de titulados nos cursos de mestrado da FURG e as dissertações inseridas na BDTD-FURG, no período de 2006 a 2012 40 41 Química Tecnológica e Ambiental Oceanografia Física, Química e Geológica Oceanografia Biológica Modelagem Computacional ■' 2 História da Literatura Gerenciamento Costeiro 79 J 8 Geografia Física ■ Dissertações inseridas na BDTD 01 21 Engenharia Oceânica ■ Titulados Engenharia e Ciências de Alimentos Enfermagem Ed. em Ciências: Química da Vida e Saúde ______________ 26 26 117 Educação Ambiental 0 Ciências Fisiológicas - Fisiol. Animal Comparada 0 Ciências da Saúde 79 . 24 Biologia de Ambientes Aquáticos Continentais Aqüicultura é 0 20 38 60 ------------------- ----------- ------------------- -------------------- -------------------- } 40 60 80 100 120 140 Em relação aos cursos de doutorado (tabela 2 e gráfico 2), apenas 50,7% das teses defendidas entre os anos de 2006 e 2012 foram inseridas na BDTD-FURG. Os cursos de Doutorado em Educação Ambiental, Educação em Ciências: Química da Vida e Saúde e Enfermagem enviaram 100% de seus trabalhos defendidos para inserção na BDTD-FURG e quatro cursos (Aquicultura, Ciências Fisiológicas - Fisiologia Animal Comparada, Engenharia e Ciências de Alimentos e Oceanografia Física, Química e Geológica) em um universo de oito468 cursos de doutoramento oferecidos pela FURG até 2012, não tiveram nenhum de seus trabalhos inseridos na BDTD-FURG. 468 Até dezembro de 2012 existiam onze cursos de doutorado na FURG, no entanto, três deles foram criados entre os anos 2010 e 2012 e, por isso, ainda não haviam titulados. 4108 �Tabela 2 - Relação percentual entre o número de titulados por curso de Doutorado da FURG e número de teses inseridas na BDTD/FURG, no período de 2006 a 2012. Titulados Teses BDTD Curso (ano de criação) 09 Aquicultura (2007) Ciências da Saúde (2010) Ciências Fisiológicas - Fisiol. Animal Comparada (2005) 15 29 29 Educação Ambiental (2005) 07 Educação em Ciências: Química da Vida e Saúde (2009) 07 Enfermagem (2009) 05 05 27 Engenharia e Ciências de Alimentos (2004) História da Literatura (2011) 37 33 Oceanografia Biológica (1992) 17 Oceanografia Física, Química e Geológica (2004) Química (2012) TOTAL 146 74 Fontes: Diretoria de Pós-Graduação - DIPOSG - FURG Biblioteca Digital de Teses e Dissertações - BDTD/FURG (04/2013) Plano de Desenvolvimento Institucional FURG 2007-2010 Nota: Sinal convencional utilizado: - Dado numéricos igual a zero não resultante de arredondamento. % 100,0 100,0 100,0 89,2 50,7 Gráfico 2 - Comparativo entre o número de titulados nos cursos de doutorado da FURG e as teses inseridas na BDTD-FURG, no período de 2006 a 2012 Oceanografia Física, Química e Geológica Oceanografia Biológica 37 Engenharia e Ciências de Alimentos Enfermagem Educação em Ciências: Química da Vida e Saúde Educação Ambiental Ciências Fisiológicas - Fisiol. Animal Comparada Aquicultura 0 10 Teses inseridas na BDTD 20 30 40 ■ Titulados No gráfico 3, a grande diferença entre o número total de titulados nos cursos de pósgraduação stricto sensu da FURG e o número de trabalhos inseridos na BDTD-FURG fica bastante visível e preocupante, 55% dos trabalhos defendidos no âmbito dos cursos de 4109 �mestrado e doutorado da FURG, entre os anos de 2006 e 2012, não foram inseridos na BDTD-FURG, deixando de serem disponibilizados remotamente, em nível mundial. Como consequência ao baixo percentual de teses e dissertações inseridas na BDTDFURG, a instituição ocupa apenas o 54° lugar no ranking nacional de inserções na BDTD (Quadro 1), enquanto que, se a totalidade dos trabalhos defendidos fossem inseridos, a FURG poderia estar ocupando uma melhor colocação. Quadro 1 - Indicadores nacionais de produção da BDTD por instituição de defesa, em 14/02/2012. Instituição 1 - UNICAMP 2 - USP 3 - UFRGS 4 - PUC-SP 5 - UFMG 6 - UFPE 7 - PUC-Rio 8 - UNB 9 - UFSCAR 10 - PUCRS 11 - UFRN 12 - UFSM 13 - UFV 14 - UFU Doutor 12496 12580 4094 2197 1796 1276 1370 1227 1313 861 694 477 861 320 Mestre 23121 19118 11677 6541 5180 5383 4619 4209 2721 2721 2874 2867 2096 2233 Total 35617 31698 15771 8738 6976 6659 5989 5436 4034 3582 3568 3344 2957 2553 4110 �15 - INPE 16 - UFBA 17 - UERJ 18 - ITA 19 - UFC 20 - UEL 21 - UFG 22 - UFLA 23 - UFPB 24 - UFSC 25 - UPM 26 - Unifesp 27 - UCB 28 - UFRRJ 29 - BDTD METODISTA 30 - UFAL 31 - UDESC 32 - PUCPR 33 - UFJF 34 - UNIVALI 35 - UFRPE 36 - UCG 37 - UFMS 38 - UFS 653 447 441 349 324 212 278 485 246 478 96 453 22 224 1629 1736 1556 1555 1435 1477 1314 1103 1202 873 1206 671 1039 784 2282 2183 1997 1904 1759 1689 1592 1588 1448 1351 1302 1124 1061 1008 149 834 983 84 1 6 45 11 165 4 36 33 868 942 867 821 808 652 803 752 741 952 943 873 866 819 817 807 788 774 Instituição Doutor Mestre Total 39 - UNIOESTE 40 - FURB 41 - UNISINOS 42 - IBICT 43 - UFMA 44 - UFES 45 - PUC Campinas 46 - UNIFOR 47 - UFOP 48 - UFPEL 49 - UECE 50 - UEPG 51 - UCDB 52 - UCS 53 - UFPA 7 0 78 622 23 19 84 1 36 116 31 0 2 8 25 642 649 561 8 592 588 470 553 502 396 460 405 377 356 335 649 649 639 630 615 607 554 554 538 512 491 405 379 364 360 54 - FURG 31 313 344 55 - Unisantos 56 - UNICAP 57 - FECAP 58 - EST 59 - Uninove 0 0 0 45 3 295 291 280 231 267 295 291 280 276 270 - 4111 �60 - INPA 51 211 262 61 - UNOESTE 0 235 235 0 228 228 62 - UNIVATES 63 - UCPEL 4 214 218 64 - Fiocruz 93 105 198 65 - FAMERP 90 103 193 156 157 66 - Ibmec São Paulo 1 67 - UNG 1 138 139 68 - UTP 0 135 135 69 - EG FJP 0 133 133 70 - UAM 0 130 130 71 - UFGD 10 120 130 72 - LNCC 52 66 118 73 - UFF 28 90 118 74 - CDTN 0 101 101 75 - UNICID 0 97 97 76 - IPT / Cenatec 0 91 91 87 91 77 - UNICENTRO 4 0 89 89 78 - UNITAU 79 - UEPB 0 79 79 80 - UFERSA 8 70 78 81 - DEP 29 46 75 82 - UTFPR 4 68 72 83 - UNAERP 10 59 69 0 66 66 84 - UNIFENAS 85 - UFTM 14 51 65 Fonte: IBICT - http://bdtdj.ibict.br/inc icadores/graficoRS.isp? cod1=&cod2=&cod3 Outro problema enfrentado é a demora no envio das teses e dissertações às bibliotecas do SiB. Em alguns casos, o período entre a defesa do trabalho e o seu envio à biblioteca pelos programas de pós-graduação chega a ser de dois anos. Durante esse período, esses trabalhos deixam de ser disponibilizados, acarretando prejuízo tanto para autores, que deixam de ter suas pesquisas acessadas e citadas em outros trabalhos, quanto para pesquisadores externos, que deixam de ter acesso a essas preciosas fontes de informação. 5 O autoarquivamento como proposta A partir do diagnóstico realizado, são sugeridas ações com vistas a modificar o panorama vigente, almejando a inserção de 100% das teses e dissertações defendidas no âmbito dos programas de pós-graduação da FURG e buscando facilitar e agilizar o processo de depósito desses documentos na BDTD-FURG. 4112 �A exigência da entrega de um exemplar em formato digital das teses e dissertações produzidas pelos programas de doutorado e mestrado reconhecidos, consta na Portaria n° 013, de 15 de fevereiro de 2006, da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), artigo 1, parágrafo 1: “os programas de pós-graduação exigirão dos pósgraduandos, a entrega de teses e dissertações em formato eletrônico, simultânea à apresentação em papel”, para divulgação e acesso público às dissertações e teses, por meio da Internet. A divulgação desses documentos, além de servir para fins de acompanhamento e avaliação destinados à renovação periódica dos reconhecimentos dos cursos de pósgraduação, também possibilita que a sociedade tenha acesso rápido, fácil e livre de barreiras geográficas ao conhecimento gerado na universidade e subsidiado por recursos advindos da própria sociedade. Embasados pela Portaria n° 013/2006 da CAPES, propomos a elaboração, pela PróReitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (PROPESP), de ato normativo que torne obrigatório, além da entrega do exemplar impresso, o depósito na BDTD-FURG de uma cópia em meio digital das teses e dissertações defendidas no âmbito dos cursos de pós-graduação stricto sensu da FURG. Para facilitar e agilizar o processo de inserção e disponibilização desses documentos, propomos a utilização da funcionalidade de autoarquivamento, disponível na BDTD-FURG após a sua integração ao Sistema de Administração de Bibliotecas ARGO. A criação e utilização da nova funcionalidade de autoarquivamento eliminará o demorado e ineficiente trâmite de inserção atual, formando um novo fluxo de procedimentos (quadro 2), agilizando sobremaneira o processo de submissão na BDTD, pois o próprio autor faz o registro dos metadados, o upload do arquivo de sua tese ou dissertação e o aceite do termo de publicação no Sistemas FURG469, não sendo mais necessário que o programa de pós-graduação envie uma cópia em meio digital para a biblioteca. Em casos de pesquisas que envolvam patentes ou necessitem de exclusividade para publicação em periódicos científicos, serão disponibilizados apenas os metadados ou partes dos trabalhos (introdução, metodologia), o texto completo do documento permanecerá retido até a data informada pelo autor para publicação on-line. 6 O "Sistemas FURG" constitui-se em um conjunto integrado de vários sistemas, desenvolvidos pelo Núcleo de Tecnologia de Informação da FURG, que gerenciam diversos processos da Universidade, dentre eles estão: o Sistema Acadêmico, Sistema de Recursos Humanos, Sistema de Patrimônio, Sistema Financeiro, Sistema de Administração de Bibliotecas ARGO, Sistema de Emissão de Documentos, etc. 4113 �Sendo assim, o depósito de trabalhos na BDTD-FURG seguiria o fluxo descrito abaixo e explicitado no quadro 2: a) autodepósito da tese ou dissertação: através do seu perfil de discente no Sistemas FURG, o autor declara concordar e autorizar a publicação de seu trabalho na BDTD-FURG, insere os metadados do trabalho e faz o upload do arquivo com o texto completo ou parte dele, no caso em que envolva registro de patente ou ineditismo na publicação; b) envio de e-mail ao orientador: o sistema envia automaticamente um e-mail ao orientador solicitando a ele que dê ciência à tese ou dissertação; c) ciência do orientador: o orientador, através de seu perfil de docente no Sistemas FURG, irá analisar o referido trabalho e, estando esse de acordo com o homologado pela da banca examinadora, irá referendá-lo. Caso o trabalho apresente problemas, o orientador, através do sistema, deverá remeter o registro de volta ao autor informando quais os problemas encontrados, para que as correções possam ser executadas. O registro ficará disponível para a análise e ciência do orientador por dez dias, se dentro desse período o orientador não realizar o procedimento, a biblioteca poderá fazer a publicação do trabalho mesmo sem o aval do professor orientador; d) envio de e-mail à coordenação do programa de pós-graduação: após a análise do orientador, o sistema envia automaticamente um e-mail ao coordenador do programa de pós-graduação, solicitando a ele que dê ciência à tese ou dissertação; e) ciência do coordenador: o coordenador, através do seu perfil no Sistemas FURG, irá analisar o referido trabalho e, estando esse de acordo com o homologado pela banca examinadora, irá referendá-lo. Caso o trabalho apresente problemas, o coordenador, através do sistema, deverá remeter o registro de volta ao autor informando quais os problemas encontrados, para que as correções possam ser executadas. O registro ficará disponível para a análise e ciência do coordenador por dez dias, se dentro desse período o procedimento não for realizado, a biblioteca poderá fazer a publicação do trabalho mesmo sem o aval do coordenador do programa de pós-graduação; f) conferência dos metadados e publicação: o Sistema de Bibliotecas irá proceder a análise dos metadados e as possíveis correções necessárias. Caso sejam detectados maiores problemas nos metadados ou no arquivo depositado, a biblioteca poderá enviar o trabalho de volta ao autor, via sistema, indicando os problemas a serem 4114 �corrigidos. Estando os metadados de acordo com os parâmetros estabelecidos pelo Padrão Brasileiro de Metadados de Teses e Dissertações (MTD2-BR), o arquivo inserido pelo autor será convertido para o formato pdf, caso esteja em outro formato, e protegido contra alterações. Será realizada uma consulta ao catálogo do SiB e, se a tese ou dissertação já estiver incorporada ao acervo físico da biblioteca, seu registro na BDTD-FURG será vinculado ao seu registro no ARGO, permitindo, dessa forma, que durante a pesquisa o usuário recupere os dois formatos disponíveis. Ao final, será realizada a publicação do trabalho e a liberação do acesso, conforme especificado pelo autor. 6 Considerações finais A partir do panorama traçado, fica evidente o baixo percentual de depósitos realizados na BDTD-FURG. Atribuímos esse baixo percentual, principalmente, ao processo de depósito atualmente em vigor, bastante moroso e ineficiente. Acreditamos que a adoção da funcionalidade de autoarquivamento irá trazer maior dinâmica e eficiência ao processo, solucionando os dois grandes problemas que hoje impedem um maior desenvolvimento da BDTD-FURG, que são o baixo número de trabalhos inseridos e a demora no envio desses trabalhos às bibliotecas do SiB. Além disso, as etapas que envolvem a análise e validação dos dados pelo orientador e pelo coordenador do curso, garantem maior confiabilidade e legitimidade aos documentos disponibilizados. Outro ponto importante é que a BDTD-FURG funcionará de forma integrada ao Sistema Acadêmico da FURG, fornecendo informações a este último no momento da disponibilização da tese ou dissertação, de forma a garantir um maior controle das submissões. Dessa forma, entendemos que a elaboração de ato normativo, que torne o depósito das teses e dissertações na BDTD-FURG um requisito para obtenção do grau, aliado à implantação e utilização do processo de autoarquivamento, é fator preponderante para que se alcance a meta almejada de inserir, na BDTD-FURG, 100% das teses e dissertações defendidas na Instituição, modificando, dessa maneira, o panorama vigente e elevando a visibilidade da produção científica da Universidade. 4115 �Quadro 2 - Fluxograma do processo de autoarquivamento de teses e dissertações na BDTD-FURG Envio automático de e-mail para o Autoarquivamento da tese ou dissertação Prazo de 10 dias O arquivo é devolvido ao Orientador analisou os aluno, com a identificação do(s) problema(s) Não dados? Envio automático de e-mail para o coordenador I Coordenador Não -------- ► analisou os dados? Prazo de 10 dias \ ^ Sim O arquivo é devolvido ao aluno, com a identificação Não Sim Os dados ◄------- ^ estão ok? do(s) problema(s) Coordenador Não analisou os dados? ^Sim Valida dos dados O arquivo é devolvido ao 1 Não aluno, com a identificação do(s) Conferência dos metadados, formato do Os metadados estão ok? arquivo e proteção do documento. ^ Sim Disponibilização da Pesquisa no ARGO -► O material já existe no Não Publicação relação dos trabalhos publicados na BDTDFURG para o Sistema Acadêmico ^ im Legenda Aluno de pós-graduação Orientador Vincular ao registro do ARGO Coordenador do PPG Processo automatizado Sistemas FURG Biblioteca Início/Fim Pontos de Decisão 4116 �7 Referências APPOLINÁRIO, Fabio. Metodologia da ciência: filosofia e prática da pesquisa. São Paulo: Thomson, 2006. BRASIL. Ministério da Educação. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Portaria n° 013, de 15 de fevereiro de 2006. Institui a divulgação digital das teses e dissertações produzidas pelos programas de doutorado e mestrado reconhecidos. Disponível em: <http://www.capes.gov.br/images/stories/download/legislacao/Portaria 013 2006.pdf>. Acesso em: 10 set. 2013. CAMPELLO, Bernadete Santos; CEDÓN, Beatriz Valadares; KREMER, Jannette Marguerite. Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2003. COLEPICOLO, Eliane. Qual a diferença entre o Portal de Teses da Capes e as BDTDs do IBICT?. In: SeABD/BCo/UFSCAR - Seção de Acesso às Bases de Dados. Disponível em: <http://www.seabd.bco.ufscar.br/index.php/menu-sri-news/100-menu-sri-referencia/289diferenca-portais-teses-dissertacoes.html>. Acesso em 02 mar. 2012. CUNHA, Jacqueline de Araújo. Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações: uma estratégia de preservação da memória. 2009. 141 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2009. 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PACHECO, Roberto Carlos dos Santos; KERN, Vinícius Medina. Transparência e gestão do conhecimento por meio de um banco de teses e dissertações: a experiência do PPGEP/UFSC. 4117 �Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 3, p. 64-72, set./dez. 2001. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=s0100- 19652001000300009&script=sci arttext>. Acesso em: 10 set. 2013. PAVÃO, Caterina Groposo et al. Biblioteca digital da UFRGS: implementação e perspectivas. In: JORNADA SOBRE LA BIBLIOTECA DIGITAL UNIVERSITARIA, 2., 2004, Buenos Aires. Oportunidades y desafios: formación de usuários, metadados y arquitetura de La Web. Buenos Aires: [s.n.], 2004. Disponível em: <http:// www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/5557/000427823.pdf7 sequence=1>. Acesso em: 10 set. 2013. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE. TEDE - Sistema de Publicação Eletrônica de Teses e Dissertações. Disponível em: < http://bdtd.furg.br>. Acesso em: 10 set. 2013. 4118 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da FURG: o autoarquivamento como uma proposta de consolidação enquanto fonte de preservação e disseminação da pesquisa científica Creator An entity primarily responsible for making the resource Machado, Vania da Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho tem por objetivo propor um novo processo para o depósito de teses e dissertações na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Federal do Rio Grande (BDTD-FURG), a partir da utilização da funcionalidade de autoarquivamento. Em um primeiro momento foi traçado o panorama da atual situação da BDTD-FURG, a partir da realização de um levantamento de dados com vistas a identificar o percentual das teses e dissertações inseridas na BDTD-FURG em relação ao número de titulados nos cursos de pósgraduação stricto sensu da FURG. Com base no diagnóstico realizado, pôde-se perceber que apenas 44,1% das dissertações e 50,7% das teses defendidas, respectivamente, nos cursos de mestrado e doutorado da FURG, entre os anos de 2006 e 2012, foram inseridas na BDTDFURG. Dessa forma, 55% dos trabalhos defendidos durante esse período deixaram de ser inseridos na BDTD FURG, pois não acompanhavam cópia digital. Como consequência ao baixo percentual de teses e dissertações inseridas na BDTD-FURG, a FURG ocupava, em 2012, apenas o 54º lugar no ranking nacional de inserções na BDTD. Acredita-se que esse panorama está relacionado ao fato da entrega do exemplar em formato digital ser facultativa e também à morosidade do processo de envio dos trabalhos à biblioteca para inserção. Propõe-se, então, uma nova configuração do processo de depósito das teses e dissertações na BDTD-FURG, a partir da utilização da funcionalidade de autoarquivamento, bem como a elaboração de portaria que estabeleça a obrigatoriedade desse depósito. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6801/SNBU2014_287.pdf 085f0f2061b884a5f994447abb905319 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 RECURSO, DESCRIÇÃO E ACESSO - RDA: BREVE DESCRIÇÃO Raildo de Sousa Machado RESUMO Expõe a forma que as mudanças nos suportes informacionais alteraram o ambiente das bibliotecas e como os serviços oferecidos pelas bibliotecas precisaram adequar-se a forma de os catalogar. O objetivo geral que norteou a construção do presente trabalho buscou analisar a necessidade e o desenvolvimento da norma internacional de catalogação, a RDA (Recurso: Descrição e Acesso). Os objetivos específicos deram corpo a este trabalho e procurou estudar as mudanças nos suportes informacionais que motivaram a revisão do AACR2 e consequentemente o nascimento da RDA. Analisar o surgimento e os principais objetivos da RDA, o novo código de catalogação; Conceituar os modelos de registros, Functional Requeriments for Bibliographic Records (FRBR) e Functional Requeriments for Authority Data (FRAD), que fundamentaram a construção da RDA desenrolaram os objetivos específicos. O desenvolvimento deste trabalho se deu por meio de pesquisa bibliográfica, por ter estudado as principais obras publicadas sobre o assunto proposto, sendo livros, artigos de periódicos, sites na Internet. Utilizou-se, também, a pesquisa exploratória que, por meio da pesquisa bibliográfica, proporcionou maior familiaridade com as obras que tratam do assunto abordado, além de traduções para o português de relatórios e artigos referentes a RDA. Palavras-chave: Recurso Descrição e Acesso - RDA. Códigos de catalogação. Catalogação descritiva. ABSTRACT Exposes the way that changes in informational media altered the environment of libraries and how the services offered by the libraries needed to adapt to the shape of the catalog. The general objective that guided the construction of the present study was to examine the need and development of international cataloging standard, RDA (Resource: Description and Access). Specific objective gave substance to this work and sought to study changes in informational media that prompted the revision of AACR2 and hence the birth of the RDA. Analyze the rise and the main objectives of the RDA, the new cataloging code; Conceptualize models of records, Functional Requeriments for Bibliographic Records (FRBR) and Functional Requeriments for Authority Data (FRAD), which underlie the construction of RDA unfolded specific objective. The development of this work was given by means of literature, having studied the major works published about the proposed subject, with books, journal articles, and websites. It was also used the exploratory research through the literature search resulted in a greater familiarity with the works that deal with the subject matter, as well as translations into Portuguese reports and articles concerning the RDA. Keywords: Resource: Description and Access - RDA. Cataloging codes. Descriptive cataloging. 3607 �1 INTRODUÇÃO As ferramentas criadas pelo homem desde os tempos pré-históricos, sempre visavam uma forma de simplificar os trabalhos por eles desenvolvidos, e à medida que foram sendo criadas outras necessidades também foram surgindo e exigindo que novas formas de instrumentos, ou instrumentos adequados às necessidades, fossem estudadas, criadas, testadas e aplicadas. E isso ocorreu durante todo o processo do desenvolvimento humano. Foi assim com as formas de registrar informação, evoluindo do tempo em que eram fixadas nas paredes das cavernas até chegar aos tempos das mais altas tecnologias. A catalogação descritiva, como um dos serviços de uma Unidade Informacional (UI), não deixou de ser modificada e a cada período foi adequando-se às novidades. Com o ambiente eletrônico estas mudanças foram ainda mais intensas. 2 A EVOLUÇÃO DOS SUPORTES INFORMACIONAIS A necessidade do homem de registrar as observações que tinha ao seu redor o levou a experimentar várias ferramentas como suportes para os registros. Vários autores relacionam uma série destes suportes que foram, e outros que ainda são, usados com a intenção de perpetuar informações, destacando que o ser humano sempre usou o que tinha a sua disposição, empregando para isso pedra, materiais inorgânicos e orgânicos à base de tintas vegetais e minerais, como a argila, ossos, conchas, marfim, folhas de palmeiras, bambu, metal, cascas de árvores, madeira, couro, papiro, velino, pergaminho, seda, o papel e mais recentemente, o meio digital. As páginas “de Gutenberg”, com o passar do tempo, aos poucos foram tendo que dividir espaço com o texto imaterial. E da mesma forma que ocorreram grandes mudanças com a chegada da imprensa, assim acontece com os formatos atuais, acarretando alterações não só nos suportes informacionais, mas, também, na disposição do ambiente, nas técnicas de tratamentos dos materiais e na maneira de sua disponibilização. As tecnologias trazidas por Gutenberg deram um novo rumo aos suportes já que proporcionaram maior agilidade nas impressões contribuindo assim para uma mediação mais intensa da informação, tornando o livro mais acessível aos diferentes setores da sociedade. Foi neste ambiente de transformações que se deu início a chamada “explosão da informação”, que alterou significativamente o universo informacional. Com o resultado dessas significativas mudanças ocorridas nos suportes informacionais é impossível que a forma de armazenar, selecionar, recuperar e disseminar as informações contidas nesses suportes continue inalterada. Essa decorrência cria novas necessidades que 3608 �exigem que as antigas regras modifiquem-se e entrem em harmonia com as realidades atuais das UI, adequando-se o suporte, o ambiente, os usuários e o profissional, à nova era da informação. 3 FRBR E FRAD: BREVE ESTUDO 3.1 FRBR Longe de se impor como um código de catalogação, os FRBR são base para a construção de padrões, regras e formas de códigos, orientando na estruturação destes códigos. Os FRBR são um modelo conceitual. A esse respeito Mey e Silveira (2009, p. 17) esclarecem que “modelo” pode ser considerado “como representação de algo; conceitual implica a modelagem de coisas, processos ou abstrações, de forma a sintetizar e sistematizar sistemas teóricos ou fenômenos com vistas à aplicação”, reforçando assim, o estabelecimento dos FRBR não com a finalidade de se tornarem normas catalográficas, mas de orientarem a construção destas. Com foco nas necessidades dos usuários, tanto o usuário final como o profissional catalogador, os FRBR propõem-se a relacionar dados das entidades de forma que estes dados auxiliem, eficientemente, a recuperação e acesso aos suportes informacionais por parte dos consulentes. Com esse objetivo, os FRBR buscam o que os usuários têm como necessidades e usam os dados que são estratégicos para a recuperação. Santos e Corrêa (2009, p. 31-32) descrevendo os FRBR, acentuam que “o documento estabelece conceitos novos incluindo metadados (visando facilitar a inclusão e a navegação dos dados no meio digital), que, futuramente, darão origem ao novo Código Internacional de Catalogação, cujo objetivo principal será a satisfação do usuário”, ratificando o objetivo de servir de auxilio aos usuários, tanto o usuário final como o catalogador. Os FRBR trabalham com quatro tarefas básicas usadas pelos consulentes na busca por um conteúdo. São apresentadas pela International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) (1998, p. 82, tradução nossa): • • • Encontrar entidades que correspondam aos critérios de busca formulados pelo usuário (isto é, localizar tanto uma única entidade quanto um conjunto de entidades num arquivo ou base de dados como resultado de uma busca que empregue um atributo ou uma relação da entidade); Identificar uma entidade (isto é, confirmar que a entidade descrita corresponde à entidade procurada, ou distinguir entre duas ou mais entidades com características similares); Selecionar uma entidade que seja apropriada às necessidades do usuário (isto é, escolher uma entidade que atenda aos requisitos do usuário no 3609 �• que se refere a conteúdo, formato físico, etc., ou recusar uma entidade que seja inadequada para as necessidades do usuário); Adquirir ou obter acesso à entidade descrita (isto é, adquirir uma entidade por meio de compra, empréstimo, etc., ou ter acesso eletronicamente a uma entidade por meio de uma conexão em linha com um computador remoto). Estas quatro tarefas formam o ponto de partida usado pelos FRBR com objetivo de tornar os suportes recuperáveis de forma fácil e objetiva proporcionando aos usuários satisfação em suas buscas. No entanto, Denton (2007, p. 42, tradução nossa) esclarece que, na verdade, as tarefas dos usuários são descendentes dos Objetos de Cutter. Por exemplo, encontrar um livro do qual o autor seja conhecido torna-se encontrar todas as manifestações que englobam as obras que determinada pessoa física ou jurídica é responsável e encontrar uma manifestação particular quando o(s) nome (s) de pessoa(s) e/ou corporação seja(m) conhecido(s). O autor supracitado enfatiza ainda que apesar da forte ligação das “tarefas do usuário” com os “objetos de Cutter”, os FRBR são mais extensos por não limitar o usuário, permitindo-o fazer uma busca por qualquer um dos atributos de qualquer entidade. Resultado de um exame dos requisitos funcionais dos registros bibliográficos, os FRBR foram aprovados em 1997 pelo Standing Committee on Cataloging da IFLA, como relatório final e teve sua publicação em 1998 (OLIVER, 2011). Na introdução do Functional Requirements for Bibliographic Records: Final Report (IFLA, 1998) fica evidente as demais razões que motivaram a sua construção. Dentre essas razões pode-se destacar a questão do crescimento da catalogação cooperativa ou compartilhada, que se tornou uma necessidade que começou a contar com a força das novas tecnologias que deram impulso para a aplicação da catalogação compartilhada. A própria demanda causada pela chegada das novas tecnologias formaram fatores que também influenciaram no exame feito pela IFLA na catalogação prática e teórica em âmbito internacional, exame este que deu resultado aos FRBR. Um ponto decisivo para a elaboração dos FRBR foi a questão dos custos com a catalogação que seria resolvida com a redução “pela minimização de duplicatas de catalogação” (IFLA, 1998, p. 1, tradução nossa). Neste sentido, vale ainda resaltar a intenção da IFLA em propor um modelo que simplificasse a elaboração de códigos catalográficos e, consequentemente, o processo catalográfico, apoiando o surgimento das mutações acarretadas pela constante inovação das tecnologias buscando assim “acomodar mudanças emanadas das emergentes novas formas de publicações eletrônicas e os adventos de acesso a recursos informacionais em rede” (IFLA, 1998, p. 1, tradução nossa). 3610 �3.2 FRAD O FRAD é uma extensão dos FRBR, porém com ênfase nos dados de autoridades. Adotou os nomes Functional Requirements and Numbering for Authority Records (FRANAR), Functional Requirements for Subject Authority Records (FRSAR) e finalmente, Functional Requirements for Authority Data (FRAD) que ainda está em fase de desenvolvimento. Os Requisitos Funcionais para Dados de Autoridade, como os FRBR, usam tarefas de usuários e repetem algumas das entidades, mas com foco nos dados de autoridade. De acordo com Mey e Silveira (2009, p. 39) ficaram assim divididas e conceituadas: • • • • Encontrar uma entidade ou conjunto de entidades correspondentes a um critério determinado, ou explorar o universo de entidades bibliográficas utilizando seus atributos e relações; Identificar uma entidade ou validar a forma do nome a ser usado como ponto de acesso controlado; Situar uma pessoa, uma entidade coletiva, uma obra etc. em determinado contexto; esclarecer a relação entre duas ou mais pessoas, entidades coletivas, obras etc. e um nome pelo qual esta pessoa, entidade coletiva etc. é conhecida; Justificar indicando a fonte na qual se baseia o ponto de acesso controlado, a razão da escolha do nome ou de sua forma pelo criador do dado de autoridade. Situar e justificar são as novidades apresentadas pelos dados de autoridade e visam não apenas conhecer a autoridade, mas, também, explicar por meio de bases autorizadas as formas que se apresentam. As entidades também receberam acréscimos para suprir as necessidades exigidas pelos dados de autoridades com significações próprias. Assim como os FRBR, o FRAD objetiva relacionar os atributos das entidades para facilitar a busca por parte dos usuários, além de servir de referencial tanto para catalogadores como para o desenvolvimento de novas regras e novos códigos de catalogação. 3.3 Os FRBR, o FRAD e a RDA Os modelos FRBR e o FRAD serviram de base para a construção da RDA por terem uma grande aceitação por agências catalogadoras e por terem se estabelecido como importantes modelos conceituais para a catalogação. Oliver (2011, p. 17) enfatiza que “estes modelos moldaram a estrutura da RDA e influenciaram a linguagem empregada nas instruções”. Desta forma não há como usar a RDA sem um conhecimento prévio dos conceitos aplicados nos FRBR e FRAD. A autora frisa 3611 �ainda que ao analisar as relações colocadas pela RDA ficam claras a sua ligação com tais modelos conceituais. 4 RECURSOS: DESCRIÇÃO E ACESSO (RDA) As alterações causadas pelas novas tecnologias tiveram sua relevância no final do século XX, relevância essa que levou, no início do século XXI, à revisão dos Princípios Internacionais de Catalogação. Estes princípios, mais conhecidos como Princípios de Paris, objetivaram auxiliar a normalização internacional na catalogação, sendo o primeiro passo relevante para a padronização da catalogação. Os resultados das revisões, que se tornaram necessárias em vista do corrente uso dos On-line Public Access Catalogs (OPACs), estão materializados na Declaração de Princípios Internacionais de Catalogação (IFLA, 2009), lançado pela IFLA, em 2009, sucede e expande o âmbito dos Princípios de Paris dando um panorama geral das normas de catalogação em âmbito internacional, estabelecendo diretrizes para o serviço catalográfico e definindo regras a serem usadas na construção de códigos de catalogação. A IFLA (2009, p. 2), neste documento, deixa claro que os princípios deliberados “aplicam-se a registros bibliográficos e de autoridade e a catálogos correntes de bibliotecas. Os princípios podem também ser aplicados a bibliografias e outros ficheiros (arquivos) de dados criados por bibliotecas, arquivos, museus e outras comunidades”, expandindo assim o número de instituições que serão beneficiadas com esses Princípios. O centro dos princípios está em oferecer maior facilidade de utilização dos catálogos pelo usuário. Várias ações ocorreram, e ocorrem, no âmbito biblioteconômico objetivando acompanhar e usufruir dos benefícios das tecnologias disponíveis, adequando-se a elas para melhor desenvolver atividades dentro das UIs e buscando atender da melhor maneira possível o usuário, traçando metas para que os códigos sejam de fácil uso e estejam de acordo com o que busca a comunidade que o utiliza. Como parte destas ações, em 2004 deu-se início as revisões do Código de Catalogação Anglo-Americano, 2a edição, (AACR2) tendo como alvo torná-las compatíveis e capazes de atender os catálogos em linha e padronizar o registro de novos suportes, porém sem deixar de lado os antigos, presentes nas Uls antes da revolução das novas mídias, uma vez que o AACR2 foi desenvolvido para catálogos em ficha, destinadas à catalogação de livros, periódicos e demais materiais impressos e físicos. Ainda que os materiais impressos tenham sido a base para o desenvolvimento do AACR deixaram de ser predominantes nas bibliotecas, tendo, inclusive, que dividir espaço com suportes não físicos, não palpáveis. Oliver (2011, p. 3) aponta que “embora regras destinadas a outras mídias hajam sido enxertadas no código, 3612 �nunca houve uma metodologia coesiva e logicamente coerente da descrição de conteúdo, mídia e suporte” deixando, desta forma, com que os novos suportes de conteúdos ficassem desprovidos de regras que os catalogassem e tornassem seu acesso possível. Knight (2010, p. 2, tradução nossa) enfatiza que as necessidades da revisão do AACR2 culminou na Conferência Internacional para os Princípios e Desenvolvimento Futuro das AACR realizado em Toronto, em 1997. Alguns dos problemas que esta conferência focou foi melhorar o tratamento de uma série de recursos, questões entre o conteúdo intelectual e o suporte deste conteúdo e a função das regras de catalogação no ambiente online. Buscando, assim, uma adequação bem como uma ampliação das regras, com o intuito de acomodar as novas mídias. Esta revisão resultaria no AACR3, que tinha como responsável o Joint Steering Committee for Revision o f AACR. Mey e Silveira (2009, p. 90) ressaltam que “a revisão provocou mudanças substanciais e acarretou, em 2005, o desenvolvimento de um sucessor do AACR2, a RDA”. Sob o encargo agora do Joint Steering Committee for Development o f RDA, esta norma salta os limites anglo-americanos e pretende consolidar-se como uma norma internacional, visto que contou com a cooperação de vários códigos nacionais, observando suas aplicações e necessidades regionais, permitindo sua flexibilidade e seu uso internacional. Modesto (2008) define a RDA como uma proposta de padrão sucessora ao AACR2 [...], seu desenvolvimento caracteriza-se por uma mudança na direção de ser um código internacional (ou de aceitação global), que diferentemente do atual (em uso), não se regule por regras rígidas, mas por diretrizes de ampla aplicação, e com foco centrado no usuário e nas suas necessidades de informação. Sendo assim, as regras rigorosas do AACR2 darão lugar a uma norma que se propõe oferecer padrões de fácil utilização e que adequa-se à realidade de todas as bibliotecas. 4.1 Objetivos iniciais da RDA Os objetivos norteiam a construção da RDA, focando os ambientes que a usará bem como cobrir as necessidades atuais e futuras do serviço catalográfico. Além de ter sido desenvolvida com a pretensão de tornar-se uma norma internacional, a RDA foi criada para o ambiente digital, uma vez que a revolução das novas tecnologias alterou os formatos em que se encontram os conteúdos, bem como a forma de elaborar e utilizar os catálogos. Quanto a essas alterações, Oliver (2011, p. 2) enfatiza que 3613 �não somente por causa da rápida proliferação de novos tipos de publicações, novas formas de conteúdo e novos suportes de conteúdo, mas também porque a passagem para um ambiente de rede em linha alterou qualitativamente a maneira como a biblioteca e seus usuários realizam suas atividades. A biblioteca, que tem o perfil de seus usuários modificado, exige agora que sejam desenvolvidas atividades que condigam com o ambiente que o usuário vivencia dentro e fora da UI, atendendo assim, por meio dos OPACs e otimizando os serviços prestados e relacionando-os com as novidades tecnológicas. Assim, a RDA, baseando-se nos FRBR e nos FRAD, traz a proposta de oferecer registros que se relacionam entre si, bem como com os seus autores - sejam eles pessoa, família ou corporação e suas variantes quanto à forma de apresentação do nome - título, título equivalente em outra língua e, até mesmo, a forma de escrita da obra. A RDA busca abranger não apenas o ambiente digital, mas também descrever os materiais já presentes na biblioteca, diga-se, os materiais impressos, sem deixar de trazer proposta para os futuros suportes que ainda farão parte da vida dos usuários e que serão exigidos nas UIs. Oliver (2011, p. 3) confirma isso ao dizer que a RDA “oferece os princípios e as instruções para registro de dados de recursos hoje conhecidos e os que ainda venham a ser desenvolvidos”. Mas o objetivo que mais tem chamado a atenção é que esta norma foi desenvolvida pensando no usuário e na barreira existente entre ele e a informação, traçando o caminho para a remoção dessa barreira, levando-o à obtenção do conteúdo desejado, independente do suporte. O Joint Steering Committee for Development o f RDA - JSC/RDA (2009a, p. 2) define recurso como um objeto, palpável ou não, capaz de armazenar informação e indica os passos para que este recurso chegue ao usuário. Parafraseando o modelo conceitual dos FRBR, o JSC/RDA (2009a, p. 2, tradução nossa) diz que a descoberta de recurso engloba as seguintes tarefas do usuário: • • • • Encontrar - para encontrar recursos que correspondam à pesquisa inicial do usuário; Identificar - para confirmar que este recurso descrito corresponde ao recurso solicitado, ou distinguir entre dois ou mais recursos com características similares; Selecionar - para selecionar um recurso que seja apropriado ao que o usuário precisa; Obter - para adquirir ou acessar o recurso descrito. Logo, a RDA oferece subsídio ao usuário para que encontre o recurso desejado e uma vez encontrado que seja avaliado, devendo aceitar ou descartar; se aceito, deve selecionar o 3614 �recurso que lhe seja mais favorável e então obtê-lo, por compra, empréstimo ou consulta. Desta forma, a RDA se estabelece como uma norma que atende as necessidades catalográficas dos catalogadores, mas baseando-se nas necessidades e formas de o usuário ter acesso a informação. 4. 2 Objetivos da RDA Os objetivos que regem o desenvolvimento da RDA foram elaborados com a intenção de fazer com que determinado RECURSO - seja ele impresso ou não, palpável ou não - fosse DESCRITO pelo catalogador e ACESSADO pelo usuário de maneira simples e eficiente. Definir recurso, descrição e acesso, será de grande valia para se estabelecer os objetivos regentes da RDA. Os recursos antes eram as próprias obras, livros, periódicos, etc. que compunham os acervos. Hoje, no entanto, voltando ao sentido mais real da palavra, os recursos funcionam como o meio entre a informação e o usuário, independentemente de formato. A descrição é uma prática utilizada por catalogadores para, como o nome já diz, descrever os recursos informacionais individualizando-os, tornando-os singulares quando comparados a outros recursos registrados nas UIs. O acesso é o fim, é o momento em que se dá o desfecho do trabalho de se descrever o recurso, que uma vez descrito poderá ser acessado por meio dos catálogos, fazendo útil o recurso e satisfeito o usuário. A seguir serão expostos os objetivos conforme foram colocados pelo JSC/RDA (2009a), destacando-se que estes objetivos norteiam as regras da norma internacional. • Abrangência - determina que as normas e as instruções devam compreender todos os conteúdos que os catálogos representam; • Consistência - exige que as normas e as instruções sejam consistentes em sua criação, evitando contradições; • Claridade - veta a ambiguidade nas normas e instruções, exigindo simplicidade e clareza na sua elaboração; • Racionalidade - não permite a arbitrariedade e requer racionalidade na elaboração de suas normas e instruções; • Circulação - determinante para os novos recursos, exige que as normas e instruções sejam desenvolvidas objetivando cobrir a variedade, a natureza e as características dos recursos e conteúdos atuais e futuros; 3615 �Compatibilidade - as normas e as instruções devem obedecer aos princípios internacionais de catalogação; • Adaptabilidade - as normas e as instruções devem ser adaptáveis a necessidades especificas de diversas comunidades, sendo desta forma uma norma aberta a novas mudanças; • De uso fácil e eficiente - determina que as normas e as instruções sejam fácies sem deixar de serem eficientes, visando otimizar a utilização pelo usuário. Tais objetivos deixam clara a intenção que a RDA tem de tornar-se uma norma elaborada pensando no usuário, além de procurar ser uma norma compreensiva capaz de propor regulamentos para continuar descrevendo os recursos existentes, mas focando na velocidade com que a tecnologia tem evoluído e se inserido nas UIs e transformando, suportes e conteúdos informacionais. O objetivo “circulação” é o grande diferencial em relação ao AACR2, pois, além de continuar oferecendo regras para o registro de impressos, auxilia os suportes atuais e futuros, permitindo que futuras grandes alterações na norma sejam dispensáveis. 4. 3 Princípios da RDA São os princípios que estabelecem as regras que fundamentam a RDA. Neles fica claro a linha básica que a norma deve seguir, sempre focalizando o usuário e o ambiente digital. Os princípios estabelecidos pelo Joint Steering Committee for Development o f RDA indicam os elementos básicos que regem a construção da norma, indo da generalidade à especificidade, exigindo que a norma cumpra os seus objetivos. Os princípios, ratificando os objetivos, abordam a necessidade de se descrever um recurso de tal forma que o seu acesso seja fácil e eficiente, potencializando a recuperação por parte do usuário. O JSC/RDA (2009a) estabelece que a norma internacional deve obedecer ao princípio da • Generalização - as normas e instruções básicas devem cobrir os diversos recursos informacionais, este princípio deve ser aplicado, também, aos pontos de acesso, nomes e títulos; • Especificidade - as normas e instruções devem tratar os recursos individualmente, quanto ao tipo específico de conteúdo, nome, título e a relação feita entre eles; 3616 �• Não redundância - inibe as repetições dispensáveis, tonando a RDA uma norma prática, objetiva; • Terminologia - estabelece que as normas e instruções da RDA devem estar ligadas aos termos e conceitos dos FRBR e dos FRAD; • Estrutura de referência - determina que cada norma e instrução precisa ter relação com as normas e instruções gerais, bem como localizar as que são de relevância para suas aplicações. O princípio da generalização expõe que basicamente as orientações devem atingir todos os suportes, sendo que os vários tipos de pontos de acesso devem obedecer a este princípio. Mesmo com princípio geral, a norma exige a individualização dos itens, os tratando como únicos em relação a seus pontos de acesso, evitando assim as reproduções e redundâncias, que fazem com que os catálogos fiquem inchados tornando com que o processo de recuperação seja confuso e impreciso. O princípio da terminologia é o que dá sustento para a RDA ser uma norma de uso internacional, por ter suas diretrizes intimamente ligadas aos modelos conceituais FRBR e FRAD, que visam uma normalização da prática de registros de suportes e conteúdos. A estrutura de referência faz com que a norma seja altamente coerente, possibilitando o uso de instruções especificas para registros que exijam tal especificidade. 4.4 O AACR2 e a RDA: algumas mudanças Como mencionado anteriormente, a RDA se preocupa com as necessidades do usuário, por esse motivo adota características que visam o melhor uso pelo consulente. De outro lado tem-se o AACR2 que em decorrência de algumas regras inflexíveis limita a representação de elementos importantes no processo de busca de uma obra, como por exemplo, a descrição de uma obra com mais de três autores, o que será visto a seguir com a regra dos três. Serão apresentadas, também, algumas mudanças que modificam diretamente naquilo que o catalogador acostumou-se a fazer ou descrever. Destaca-se a questão de: a) regra dos três: a RDA parte do princípio em que uma obra que tenha mais de três autores pode ser recuperada por qualquer um dos autores e não apenas pelo principal ou primeiro citado. Determina que a entrada principal seja pelo primeiro autor citado e os demais registrados como pontos de acesso secundários. 3617 �b) título essencial: no AACR2 descreve-se o título, subtítulo e outras informações sobre o título, a RDA descreve somente o essencial, ou seja, o título principal. Opcionalmente as demais informações sobre este podem ser acrescentadas. c) datas: como cita Oliver (2011, p. 72), “a RDA apresenta elementos de dados específicos para cada tipo de data: data de publicação, data de produção, data de fabricação, data de copyright”. 4. 5 Laços com o AACR2 Apesar de algumas necessidades não serem mais providas pelo AACR2, como a inextensibilidade para a descrição de novos recursos, a comunidade catalográfica não deixa de reconhecer o quanto determinadas bases ainda são de extrema importância para o desempenho da prática da catalogação. Em sua apresentação o AACR2 - Revisão de 2002 -, Ann Huthwaite, Presidente do Joint Steering Committee for Revision (JSC), deixa claro que o Comitê se esforçará para que novas revisões sejam feitas para suprir as necessidades surgidas com os novos suportes informacionais. Estou confiante de que o JSC, juntamente com Committee o f Principals fo r AACR, continuará a fazer uma abordagem estratégica para planejar a evolução do código, e como resultado tornará viável um padrão para descrição bibliográfica a acesso no futuro (HUTHWAITE, 2005, p. xxvii). Como a pretensão inicial era a revisão do AACR2 que resultaria no AACR3, é indissociável a relação da RDA com o AACR2. O novo código toma algumas das bases do AACR2, permitindo, inclusive, que ambientes usem a RDA sem prejuízos quanto aos materiais já registrados utilizando o AACR2. O JSC/RDA (2009b, p. 1, tradução nossa) deixa claro que a RDA foi “construída em fundações estabelecidas pelo Código Anglo-Americano de Catalogação” e as alterações ficaram por conta das necessidades exigidas pelas tecnologias que mudaram não só o ambiente das bibliotecas, mas, também, arquivos, museus, editoras, etc., locais em que a RDA pretende subsidiar. Oliver (2011, p. 46) destaca que “a RDA introduz mudanças significativas, porém continuam existindo vínculos importantes entre AACR2 e RDA”, mostrando desta forma que o novo código propõe ser uma continuidade do AACR2, no entanto, com um nome diferente que objetiva sair da atmosfera dos países criadores e alcançar a comunidade internacional. A autora supracitada expõe ainda que a estrutura de administração da RDA é a mesma que do AACR2 e apesar da mudança do nome de Joint Steering Committee for Revision o f AACR 3618 �para Joint Steering Committee for Development o f RDA, é, basicamente, este mesmo Comitê que terá a responsabilidade das revisões futuras da RDA, as entidades reponsáveis pelo JSC/RDA são: American Library Association; Autralian Committee on Cataloguing; British Library; Canadian Committee on Cataloguing; Chartered Institute o f Library and Information Professionals (CILIP) e Library o f Congress (LC); mais uma forte ligação com o AACR2 são as, já citadas anteriormente, bases que foram utilizadas na construção da nova norma, que pelo excelente desempenho da antiga norma, bem como o fato de ter sido usado para orientar a catalogação em diversos países, indo além do ambiente Anglo-Americano, proporcionou alicerces importantes e solidificados para o estabelecimento do código internacional; outra ligação que cabe destaque é quanto às instruções, a RDA apresenta novas diretrizes, mas algumas presentes no AACR2 são de tamanha importância que não poderiam deixar de ser aproveitadas; a compatibilidade dos registros é outra ponte entre as normas, sendo um beneficio para as UI que já usavam o AACR2 e que passarão a adotar os padrões da RDA, sendo assim o serviço catalográfico adaptar-se-á facilmente as normas de descrição acrescidas; vale destacar ainda que a nova norma é, na verdade, o resultado de uma revisão profunda da antiga norma em que se propunha melhorá-la fazendo com que os desfalques gerados com a chegada das novas tecnologias fossem habilmente supridos com as alterações resultantes na RDA. Os laços ficam evidentes também no conteúdo da RDA que em alguns pontos remete ao que correspondia anteriormente no AACR2, como pode ser visto na figura 6 que mostra uma tabela no lado esquerdo que permite ver os itens do AACR2 e a que corresponde na RDA. Figura 1 - AACR na RDA Fonte: ALA (2010). 3619 �4. 6 Funcionalidade Com o foo no ambiente digital, a RDA apresenta uma estrutura flexível e extensível que visa cobrir todos os suportes, tanto antigos como novos, presentes nas UI. A nova norma traz padrões, baseados no AACR2, porém criados para dar apoio aos suportes e aos catálogos online, proporcionando uma forma de apresentar os registros de forma para que sejam de fácil acesso (FUSCO, 2011, p. 35). O JSC/RDA (2009b, p. 1-2, tradução nossa) destaca que os modelos FRBR e FRAD fornecem a RDA uma estrutura subjacente que tem o escopo necessário para apoiar a cobertura completa de todos os tipos de conteúdo e mídia, a flexibilidade e extensibilidade necessária para acomodar novas características de recursos emergentes, e a adaptabilidade necessária para a produção de dados para funcionar dentro de uma vasta gama de ambientes tecnológicos. Com isso a nova norma expande sua área de atuação, sem deixar de atender os suportes já existentes nas UIs no momento da implantação da RDA. Sua função flexível permite a tolerância de se aplicar as normas de registros aos suportes que as exigem, detalhar os dados do registro quando estes se mostrarem necessários. Já a função extensível atende a questão das frequentes mudanças, que com o surgimento dos novos suportes informacionais não se fará necessária uma nova revisão da norma, mas apenas o uso da abertura para os novos suportes informacionais. Tal afirmação também deixa claro o intento de se tornar uma norma não usada apenas em bibliotecas, mas pretende alcançar os ambientes que lidem com informação, mesmo que não seja informação para fins de pesquisa. 4. 6. 1 Acesso à RDA A figura 2 mostra a tela inicial da RDA que pode ser acessada no endereço http://access.rdatoolkit.org/ na qual se visualiza à esquerda, o sumário. Conforme explica Silva et al. (2012, p. 116), a RDA “é composta por 38 capítulos, sendo que o capítulo 0 é a introdução; 10 seções, nas quais se encontram 37 capítulos; e 13 apêndices”. Ainda segundo os autores, determinados capítulos ainda não estão inteiramente desenvolvidos, mas o capítulo divulgado serve como base para o aprimoramento futuro. 3620 �Figura 2 - tela inicial da RDA. Fonte: ALA (2010). Ou pode ser adquirida o obra imressa nos seguintes endereços: • http://www.rdatoolkit.org/subscribe • http://www.alastore.ala.org/detail.aspx?ID=3065 • http://www.cla.ca/source/Orders/index.cfm?secti on=Shop&task=3&CATEGORY=PUBSRDA&P RODUCT TYPE=SALES&SKU=10931R • http://www.facetpublishing.co.uk/title.php?id=74 94&category code=910 Figura 3 - R R D A Fonte: ALA (2010). 4. 7 Pretensão internacional A RDA tem como países responsáveis os Estados Unidos, o Reino Unido, o Canadá e a Austrália, porém isso não significa que seja de uso apenas destes países. Como dito anteriormente, um dos motivos para a mudança do nome de AACR3 para RDA é justamente 3621 �tirar o foco do ambiente Anglo-Americano, fazendo com que a norma tome proporções mais extensas que o AACR2 que mesmo adotando esse nome tornou-se o código usado em vários países que não faziam parte o grupo responsável. Segundo Oliver (2011, p. 8) “para que uma norma tenha credibilidade e seja aceita, é importante que esteja em harmonia com as normas internacionais vigentes e compartilhe o mesmo entendimento quanto à natureza e uso dos dados bibliográficos”. Logo, a ligação da RDA com os Princípios de Paris, que são princípios aceitos no mundo catalográfico e que norteiam as normas de catalogação, bem como os FRBR e FRAD que também são altamente aceitos pelas agências catalogadoras e que proveem a nomenclatura e conceitos da sociedade universal de catalogação permitem que a RDA seja uma substituta do AACR2. O comitê organizador procurou ouvir os grupos, comissões e bibliotecas de diferentes nacionalidades que usam o AACR2, não deixando de ouvir também aqueles que trabalham com códigos próprios na intenção de fazer com que a RDA fosse apropriada para o uso em contexto internacional. A International Standard Bibliographic Description (ISBD) também tem sua parcela de contribuição para fazer da RDA uma norma internacional. Criada pela IFLA, a ISBD auxilia a criação de descrição bibliográfica e expõe os elementos necessários para a descrição de um recurso. E por ser aceita internacionalmente, a ISBD segue como uma das normas que subsidiaram o desenvolvimento do código internacional. O propósito de se firmar como uma norma usada em âmbito internacional terá continuidade conforme a RDA for sendo usada e as novas atualizações tornarem-se necessárias. Nesse processo futuro a norma se estabelecerá como referencial de catalogação universal. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As novas tecnologias trouxeram uma nova forma de fazer, reproduzir, armazenar e utilizar a informação registrada em suportes que foram mudando conforme as alterações ocorridas no meio em que estão inseridas. Neste contexto, tornou-se necessária a avaliação dos formatos de suportes usados em bibliotecas e como é imprescindível que sejam feitas adequações à novos suportes, bem como aos serviços desenvolvidos e prestados pelas UIs. O catálogo, como um dos principais atingidos pela chegada das novas tecnologias, teve suas formas de apresentação e sua estrutura alteradas dos catálogos em ficha de papel para os automatizados, expandindo assim sua área de alcance. 3622 �As próprias regras usadas na catalogação, em âmbito mundial, sentiram a necessidade de se ajustarem as mudanças e usufruírem dos benefícios oferecidos pela nova forma de ordenar os registros bibliográficos dentro dos catálogos. Os antigos Princípios de Paris, de 1961, passaram por alterações para servirem aos novos públicos surgidos e com as suas necessidades. Esses temas outrora tratados, objetivaram formar um pano de fundo para o estabelecimento de uma nova forma de catalogar não mais apenas livros, mas, também, novos suportes e novos conteúdos que tem em si registrada algum tipo de informação útil a alguém em algum lugar; lugar este que se torna cada vez menos distante se a forma de catalogar usa de maneira eficiente as ferramentas que tem a seu dispor. Diante de tantas mudanças é evidente que o principal instrumento de auxílio à catalogação usado atualmente, o AACR2, passasse por revisões que expandisse seu campo de abrangência, e servisse de apoio para a descrição dos suportes que estão constantemente alterando-se. E como o AACR2, por sua importante contribuição a catalogação, deixou de ser usado apenas no ambiente Anglo-Americano, passando a ser adotado em vários países, fez-se necessária a mudança, também, no nome para RDA. É neste contexto que surge a RDA com seus objetivos, seus princípios, sua estrutura focada no usuário, o principal interessado nos serviços prestados pelas bibliotecas. O presente trabalho teve como objetivo traçar o caminho de códigos até a chegada da RDA, justificando os meios que levaram ao seu desenvolvimento. O estudo aplicado permitiu fazer um breve plano de fundo da catalogação, dos catálogos e dos códigos, evidenciando a forma como a comunidade catalográfica mundial se esforçou no sentido de estabelecer regras que padronizassem os registros de dados bibliográficos e permitissem, inclusive, o intercâmbio desses dados, contribuindo assim para uma catalogação cooperativa entre diversos países. O estudo dos modelos conceituais FRBR e FRAD, que são a base da RDA, proporcionou melhor entendimento do funcionamento da norma, bem como o importante auxílio que estes modelos prestam ao serviço catalográfico e o desenvolvimento de novos códigos. Diante disso, verifica-se que a biblioteca, como um ambiente em constante crescimento, como enfatiza Ranganathan (2009) em sua quinta lei da Biblioteconomia, não deve e nem pode se fechar as mudanças causadas pelas novas tecnologias e tão pouco deixar de usar em seu benefício e em benefício dos usuários toda a adição que estas novidades trazem. 3623 �REFERÊNCIAS ALA. RDA toolkit: resource description and acess. ALA, 2010. Disponível em: <http://www.rdatoolkit.org>. Acesso em: 25 fev. 2013. DENTON, William. FRBR and history of cataloging. In: TAYLOR, Arlene (Org.). Understanding FRBR: what is and how it Will affect our retrieval tools. Westport, CT: Greenwood Publishing Group, 2007. Disponível em: <bitstream/handle/10315/1250/dentonfrbr-and-the-history-of-cataloging.pdf>. Acesso em: 2 jun. 2012. HUTHWAITE, Ann. Prefácio a revisão de 2002. In: JOINT STEERING COMMITTEE FOR REVISION OF AACR. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Recurso, descrição e acesso- RDA: breve descrição Creator An entity primarily responsible for making the resource Machado,Raildo de Sousa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Expõe a forma que as mudanças nos suportes informacionais alteraram o ambiente das bibliotecas e como os serviços oferecidos pelas bibliotecas precisaram adequar-se a forma de os catalogar. O objetivo geral que norteou a construção do presente trabalho buscou analisar a necessidade e o desenvolvimento da norma internacional de catalogação, a RDA (Recurso: Descrição e Acesso). Os objetivos específicos deram corpo a este trabalho e procurou estudar as mudanças nos suportes informacionais que motivaram a revisão do AACR2 e consequentemente o nascimento da RDA. Analisar o surgimento e os principais objetivos da RDA, o novo código de catalogação, Conceituar os modelos de registros, Functional Requeriments for Bibliographic Records (FRBR) e Functional Requeriments for Authority Data (FRAD), que fundamentaram a construção da RDA desenrolaram os objetivos específicos. O desenvolvimento deste trabalho se deu por meio de pesquisa bibliográfica, por ter estudado as principais obras publicadas sobre o assunto proposto, sendo livros, artigos de periódicos, sites na Internet. Utilizou-se, também, a pesquisa exploratória que, por meio da pesquisa bibliográfica, proporcionou maior familiaridade com as obras que tratam do assunto abordado, além de traduções para o português de relatórios e artigos referentes a RDA. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6580/SNBU2014_066.pdf 4a13fcf531298732366ade3b127f11d9 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CONTRIBUIÇÃO DA BIBLIOTECA SETORIAL DA FACULDADE DE DIREITOUFAM PARA A FORMAÇÃO DE SEUS USUÁRIOS Raquel Santos Maciel Raimundo Martins de Lima Lúcia Martins Pereira de Oliveira RESUMO Apresenta e reflete sobre os resultados da avaliação processada junto ao acervo de livros da Biblioteca Setorial da Faculdade de Direito da Universidade Federal do Amazonas (UFAM), focando especialmente para os aspectos cobertura dos assuntos, média de duplicação, idade das obras e satisfação dos usuários. Adotando uma perspectiva crítica, objetivou levantar dados quantitativos e qualitativos para subsidiar a elaboração da proposta de Política de Formação e Desenvolvimento de Coleções do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (Sistebib-UFAM), tendo em vista a melhoria da sua atuação junto à comunidade atendida. Têm-se como princípios os estudos de Souza (2013), Ortega y Gasset (2006), Weitzel (2006), Mischiati e Valentim (2005) e Mueller (1984) no que se refere ao comportamento ético na prestação de serviços, ao processo de formação e desenvolvimento de coleções e à natureza jurídica dependente das bibliotecas, já que nenhuma biblioteca é independente para se autodefinir e autoprover-se, estando as suas existências, estruturações e funcionamentos subordinados à missão e objetivos da instituição que a criou e ao perfil sociocultural da comunidade de usuários a qual se destina ou que atende. De natureza explicativa, utilizou-se de formulário, questionário e da base de dados Pergamum-UFAM para a coleta de dados. Seus resultados evidenciaram a incompletude e a baixa média de duplicação do acervo, insatisfação dos usuários quanto aos serviços de circulação, bem como a baixa ocorrência dos títulos indicados nas bibliografias básica e complementar das disciplinas da estrutura curricular do Curso de Direito nessa base de dados. Conclui que a não observância de uma política de desenvolvimento de coleções e a consequente aleatoriedade dos processos de seleção e a ausência sistemática de processos avaliativos foram as principais causas desses resultados. Palavras-chave: Universidade Federal do Amazonas. Biblioteca universitária. Formação e desenvolvimento de coleções. Ética profissional. ABSTRACT Presents and reflects on the evaluation results processed by the collection of books of the Sector Library of the Law School of the Federal University of Amazonas (UFAM), focusing particularly on the aspects of coverage issues, mean doubling the old works and user satisfaction. Adopting a critical perspective, aimed to raise quantitative and qualitative data to support the development of the proposed Training and Development of Collections of the 918 �Library System of the Federal University of Amazonas (Sistebib-UFAM) Policy, with a view to improving their performance with the community served. Have been as principles studies of Souza (2013), Ortega y Gasset (2006), Weitzel (2006), Mischiati and Valentine (2005) and Mueller (1984) in regard to ethical behavior in the provision of services, the process training and development of collections and the dependent libraries of legal, since no library is independent to self-definition and self-providing, with their stocks, structuring and subordinates runs the mission and goals of the institution that created it and the sociocultural profile of the user community which is intended or serving. Of an explanatory nature, we used form, questionnaire and database Pergamum-UFAM for data collection. Their results showed the incompleteness and low average doubling of the collection, dissatisfaction of the users regarding the movement of services and the low occurrence of securities referred to in bibliographies of basic and complementary disciplines in the curriculum structure of the College of Law in this database. Concludes that failure of a collection development policy and the consequent randomness of the selection process and the lack of systematic evaluation processes were the main causes of these results. Keywords: Federal University of Amazonas. University library. Training and development of collections. Professional ethics. 1 INTRODUÇÃO Ao iniciar-se o projeto de reformulação dos princípios, diretrizes e critérios da Política de Formação e Desenvolvimento de Coleções do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (Sistebib-UFAM) tomou-se como fundamento as premissas sugeridas por Lima (2014) para orientar os processos de organização, estruturação e funcionamento das bibliotecas, aplicáveis a qualquer tipologia. A primeira premissa afirma que nenhuma biblioteca encontra em si mesma razão para existir, formar e desenvolver coleções, oferecer serviços e manter-se viva na sociedade, pois nenhuma é autônoma ou independente da instituição que a criou. Implica que a existência de toda biblioteca está vinculada à possibilidade de contribuição efetiva para o alcance dos objetivos da instituição onde a mesma está instalada e para o atendimento das necessidades informacionais dos indivíduos que constituem a sua comunidade de usuários e a sociedade em geral. Justificação que se ajusta ao pensamento de Butler (1963), para quem o conhecimento só ganha significado quando, após ser adquirido, é reelaborado e retorna para a sociedade em forma de bem cultural. E também se alinha ao pensamento de Ricoeur (1991), na medida em que, para ele, a dimensão social humana contempla uma relação de interação e dependência com o outro. Por onde se entende que o indivíduo só alcança verdadeiramente os seus objetivos quando os associa ao alcance dos objetivos dos outros indivíduos. 919 �A segunda premissa considera que a biblioteca deve ser sempre analisada, em relação à cultura da sociedade por ela servida, como uma instituição que evolui com o seu ambiente. As bibliotecas são sempre resultado das condutas e atitudes dos indivíduos que as concebem e as fazem funcionar e daqueles que integram a sua comunidade de usuários. O exercício das suas responsabilidades técnicas, políticas e sociais evolui ou cristaliza-se em conformidade com a variação das formas e conteúdos que tais condutas e atitudes revelam cotidianamente, pois são elas as bases estruturantes das transformações socioculturais, econômicas e políticas que ocorrem na sociedade. Compreensão que se associa ao pensamento de Egan (1978), para quem a biblioteca é um organismo social que influencia e é influenciada pela sociedade que a envolve. Por isso a sua estruturação e desenvolvimento refletem o estágio de desenvolvimento social, econômico e político da sociedade na qual está inserida e os acontecimentos operados e manifestos nos seus ambientes internos e externos são determinantes para o que a biblioteca será e para as contribuições que poderá ou não oferecer a essa mesma sociedade. A terceira premissa assegura que toda biblioteca contribui para a formação cultural de um povo, ainda que nem sempre essa contribuição favoreça a democratização da cultura, o pensamento crítico e a emancipação desse mesmo povo. Este entendimento está diretamente vinculado aos conceitos de formação e semiformação cultural, da maneira como apropriados por Adorno (2010). A formação cultural contempla um ciclo de aquisição de informações e de geração de conhecimentos condicionado pela maneira como os indivíduos interagem com a produção e a reprodução de conhecimentos na sociedade. É esse ciclo que dá profundidade e qualifica as suas formações e as suas práticas sociais. Já a semiformação abrange as práticas socioculturais de pouco alcance e pertinência, geradoras de conhecimentos que restringem as ações dos indivíduos que, reduzidos em suas capacidades intelectuais de compreensão e contextualização dos conhecimentos e saberes com os quais se veem envolvidos, se limitam a se ajustarem às realidades socioculturais e políticas. Trata-se de uma formação que contempla a realidade, mas não a altera. Processos estruturantes também respaldados nos ensinamentos de Mischiati e Valentim (2005) e Souza (2013), na medida em que sugerem a existência obrigatória da vinculação da estruturação dos serviços e produtos ambientados nas bibliotecas ao perfil sociocultural da comunidade por ela atendida. Aspectos também relacionados com a postura ética projetada para o profissional bibliotecário, no sentido da racionalização das suas ações visando o bem do outro, pois na dinâmica existencial do ser humano os papéis de demandante e demandado alternam-se. 920 �Ainda como fundamentos, tem-se a revisão de literatura de Suzana Mueller (1984) acerca da evolução dos papéis da biblioteca e as discussões sobre sua natureza jurídica dependente, pois as bibliotecas são criadas por uma instituição para contribuir com o alcance dos seus objetivos e o cumprimento de sua missão. Ademais, os estudos de Vergueiro (1989) e Weitzel (2006) contribuíram para os esclarecimentos sobre o processo de formação e desenvolvimento de coleções. Com base nesses pressupostos, a Divisão de Seleção e Aquisição da Biblioteca Central (DSA-BC) realizou a avaliação do acervo de livros da Biblioteca Setorial da Faculdade de Direito, da Universidade Federal do Amazonas (BSFD-UFAM), cujos resultados são apresentados neste artigo. Justifica-se a escolha por esse campo de estudo por conta do resultado negativo na última avaliação pelo Exame Nacional de Desempenho de Alunos (Enade) do Curso de Direito-UFAM e as reivindicações da comunidade acadêmica para a apresentação de soluções que possam melhorar os indicadores do referido curso. Dentre os aspectos apontados como insuficientes estava o acervo de livros da BSFD-UFAM. O artigo estrutura-se, inicialmente, por uma abordagem teórica acerca da ética profissional, da natureza jurídica das bibliotecas e do processo de formação e desenvolvimento de coleções, em seguida apresenta os resultados da investigação e suas conclusões. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 A ética profissional Ortega y Gasset (2006) explica que as profissões são constituídas a partir de necessidades prementes da sociedade, quando um determinado ofício ou trabalho torna-se imprescindível para o desenvolvimento individual e coletivo. Conforme essa resolução, os indivíduos deixam de guiar suas funções baseados em interesses pessoais e passam a prevalecer os interesses coletivos. Ainda segundo esse autor, ao assumir uma profissão o ser humano compromete-se a seguir o que a sociedade espera dele, desindividualizando-se e assumindo sua responsabilidade social perante uma comunidade específica. Para o profissional bibliotecário sua atuação diz respeito à identificação, tratamento, armazenamento e disseminação da informação, conforme as necessidades informacionais da comunidade a que serve. E esse insumo, a informação, é indispensável no fomento às transformações sociais, políticas, econômicas e culturais de uma sociedade. 921 �A ética profissional, considerada nesta pesquisa, equivale à busca em distanciar-se da concepção de “realidade imoralista”, termo Nietzschiano explicado por Souza (2013) que significa ruptura com os desígnios da “dignificação profissional e pessoal”. Ao contrário, uma atuação ética deve voltar-se para o compromisso social direcionado à coletividade em busca de seu desenvolvimento (MISCHIATI; VALENTIM, 2005). Sem adentrar em discussões mais complexas sobre ética ou moral, pretende-se um entendimento mais filosófico e crítico do trabalho bibliotecário e menos operacional, enxergando a biblioteca universitária a partir da sua inter-relação com a instituição que a cria, a universidade, e, portanto, a partir do seu compromisso social para o desenvolvimento do ensino, da pesquisa e da extensão. A atuação ética sugerida está situada nas concepções do querer bem, tanto pessoal como coletivo, na busca por valores do bem e da virtude, relativos às ações humanas. Um comportamento capaz de discernir entre o bem e o mal e agir para a melhoria contínua do ambiente (MISCHIATI; VALENTIM, 2005). Significa que os indivíduos, revestidos em suas profissões, podem agir no sentido de contribuir para o desenvolvimento da sociedade como um todo. Os estudos de Souza (2013) apontam, a partir dos discursos filosóficos, que a racionalidade humana é capaz de supor os resultados das ações individuais. Dessa forma, valores como honestidade, lealdade, solidariedade e respeito são tomados como base para as atividades de prestação de serviços, visando o bem da coletividade. Esse comportamento ético pode ser refletido nas atividades mais operacionais do trabalho bibliotecário, dentre as quais o processo de formação e desenvolvimento de coleções, pois a sua instrumentalização depende, em grande medida, da participação efetiva de toda comunidade atendida. No caso específico desta pesquisa, os três segmentos da universidade: docentes, discentes e técnico-administrativos. Isso decorre a partir do conhecimento do outro e de suas aspirações pessoais, intelectuais e coletivas, buscando uma interação efetiva livre de preconceitos e permeada pelo respeito mútuo (MISCHIATI; VALENTIM, 2005). 2.2 A natureza jurídica das bibliotecas A revisão de literatura de Mueller (1984) sobre a evolução dos papéis desempenhados pelas bibliotecas e a responsabilidade social do bibliotecário, elenca os estudos de diversos autores que buscam determinar uma filosofia para a biblioteconomia. Essas discussões são esclarecedoras no sentido de identificar a natureza jurídica das bibliotecas, mesmo que sejam, 922 �em sua maioria, relativas às bibliotecas públicas, pode-se, perfeitamente, trazer essas discussões para o ambiente das bibliotecas universitárias. Foi a partir de 1930, com estudiosos oriundos da Escola de Pós-Graduação em Biblioteconomia da Escola de Chicago, que o compromisso social das bibliotecas ficou mais evidente. Seus estudos evidenciaram a responsabilidade das bibliotecas perante indivíduos e grupos sociais, pois essa “agência social” lida com um insumo - a informação - que se bem utilizado pode permitir transformações sociais, políticas, econômicas e culturais. Para esses estudiosos, a informação só pode exercer o seu papel transformador quando é apreendida pelo indivíduo e, por meio dele, retorna à sociedade. O essencial desses estudos é a identificação da natureza jurídica dependente das bibliotecas, pois uma biblioteca é criada por uma instituição para contribuir com seus objetivos e sua missão. Dessa forma, as bibliotecas têm nas diretrizes existenciais de seu ambiente os parâmetros fundamentais para a sua estruturação e funcionamento, pois não encontram em si mesmas razão para existir e nem condições para se autossuprir. Portanto, é imprescindível o entendimento sobre as finalidades da universidade - as quais estão vinculadas às atividades de ensino, pesquisa e extensão - para a adequada estruturação das bibliotecas universitárias, principalmente no que se refere ao processo de formação e desenvolvimento de coleções, além do conhecimento acerca das necessidades informacionais dos usuários. 2.3 O acervo das bibliotecas universitárias As bibliotecas universitárias têm nos objetivos institucionais e nas necessidades informacionais de seus usuários os parâmetros ideais para sua estruturação e funcionamento. Sendo a universidade o reduto do ensino, da pesquisa e da extensão, essas não se realizem sem o acesso irrestrito à informação, insumo laboral de toda e qualquer biblioteca. Um passo imprescindível para a estruturação e funcionamento das bibliotecas, e mais especificamente das bibliotecas universitárias, é o processo de formação e desenvolvimento de coleções (PFDC). Essa atividade precisa ser pautada por políticas específicas, as quais devem apresentar diretrizes e critérios para os procedimentos de seleção, aquisição, avaliação e desbastamento de acervos - etapas do PFDC. Essas políticas podem evitar que os acervos estejam desconectados dos interesses informacionais da comunidade a que serve, pois serão embasadas no perfil dos cursos superiores e de seu público-alvo (WEITZEL, 2006). 923 �Conforme os estudos de Vergueiro (1989) e Weitzel (2006), pode-se afirmar que o processo de formação e desenvolvimento de coleções é constituído das seguintes etapas: seleção, aquisição, avaliação e desbastamento. A etapa de seleção consiste em definir os conteúdos que farão parte dos acervos. Nessa etapa é imprescindível a participação da comunidade acadêmica - docentes, discentes, técnico-administrativos - com o intuito de refletir, da maneira mais conveniente possível, os objetivos institucionais na formação e no desenvolvimento dos acervos. O mais adequado é a constituição de Comissões de Seleção com representantes dos três segmentos da universidade para procederem à seleção. A etapa de aquisição é a materialização das decisões tomadas na seleção. Pode se dar por meio de compra, doação ou permuta. O bibliotecário de aquisição irá identificar e agir para agregar os itens escolhidos na seleção, identificando os trâmites burocráticos institucionais, dotações orçamentárias, além de acompanhar os processos conforme sua natureza. Após a formação dos acervos, em períodos regulares, a etapa de avaliação é necessária para verificar se as coleções ainda mantêm coerência com os objetivos inicialmente definidos, pois o processo de formação e desenvolvimento de coleções caracteriza-se como um processo cíclico que deve acompanhar a dinâmica institucional. Dessa forma, sua instrumentalização não prescinde do estudo da comunidade, - em seus aspectos culturais, sociais, econômicos e quantitativos - do diagnóstico institucional - cursos, objetivos, ementas/bibliografias - e da avaliação dos acervos já existentes. A avaliação contribui, em outras palavras, para a análise da medida de desempenho da biblioteca em relação à formação de seus usuários (LANCASTER apud WEITZEL, 2006). Como consequência da avaliação, podem ocorrer o desbastamento ou o descarte, processos que ajudam a biblioteca a manter sua função de mediadora entre a informação e as necessidades informacionais de seus usuários. O desbastamento consiste na retirada de documentos bibliográficos para outros espaços, em decorrência da necessidade de preservação, restauração ou descarte. O descarte significa a retirada definitiva de itens do acervo e sua conseqüente baixa dos arquivos, após a identificação de sua inadequação aos objetivos inicialmente propostos (WEITZEL, 2006). Além das políticas específicas, os documentos de avaliação de cursos de Bacharelado e Licenciatura do Ministério da Educação (MEC) são instrumentos indispensáveis para orientar o processo de formação e desenvolvimento de coleções, pois apresentam - dentre 924 �outros aspectos - um caráter quantitativo que contribui para a definição da média de duplicação (quantidade de exemplares) dos acervos de bibliotecas universitárias. Dessa forma, a avaliação do acervo da Biblioteca Setorial da Faculdade de DireitoUFAM é imprescindível nesse momento em que tramita uma proposta de política de formação e desenvolvimento de coleções para o Sistebib-UFAM, além de contribuir para a adequada conformidade dos acervos com os objetivos institucionais e as necessidades informacionais de seu público-alvo. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Caracteriza-se essa investigação como exploratória-descritiva e quali-quantitativa, pois buscou-se conhecer o acervo da Biblioteca Setorial da Faculdade de Direito, da Universidade Federal do Amazonas (BSFD-UFAM), descrevendo-o com base em dados qualitativos e quantitativos para subsidiar as ações decorrentes. Dessa forma, o local pesquisado foi o acervo de livros da BSFD-UFAM em seus aspectos de cobertura (assuntos), média de duplicação (quantidade de exemplares) e data de publicação, utilizando-se, nessa etapa, formulário padrão. O questionário com perguntas abertas, fechadas e de múltipla escolha foi enviado a 555 (amostra) alunos regularmente matriculados no Curso de Direito-UFAM por e-mail, com o objetivo de aferir suas impressões sobre os serviços de consulta local e empréstimo domiciliar. A terceira etapa consistiu na pesquisa das bibliografias, básica e complementar, constantes no Projeto Pedagógico do Curso de Direito (PPC) junto à base de dados Pergamum-UFAM. Os dados coletados foram analisados no software Excel para definir as quantidades, porcentagens e elaborar tabelas e gráficos. 4 RESULTADOS FINAIS O Sistebib-Ufam utiliza, para os seus processos técnicos de classificação, a Classificação Decimal Universal (CDU) em sua edição de 2007. Na CDU as classes principais relativas à área do Direito priorizadas nesta investigação estão no intervalo de 34 a 349 (SILVA, 2007). Na primeira etapa da coleta de dados, foram identificados 5.435 títulos do intervalo escolhido. No que se refere à cobertura do acervo (assuntos), a análise revelou a maior incidência de títulos nas classes: 34, 342, 343, 347 e 349, com ênfase na classe 347 - Direito 925 �civil com 2.075 títulos ou 38% da coleção, conforme a Tabela 1. As demais classes tiveram quantidades de títulos muito baixas ou não existiam na coleção como, por exemplo, a classe 348 - Direito eclesiástico. Tabela 1 - Cobertura do acervo da BSFD-UFAM Classe 34 340 341 Descrição Direito. Jurisprudência Direito em geral. Direito internacional. Direito público. Direito constitucional. Direito 342 administrativo. 343 Direito criminal. 344 Direito penal especial. Direito militar, naval, aéreo. 346 Direito econômico. 347 Direito Civil. 349 Direito do Trabalho. Total de títulos Fonte: dados da pesquisa. Títulos 1230 145 143 Porcentagem 23% 3% 3% 646 12% 667 21 17 2075 491 5.435 12% 0% 0% 38% 9% 100% Com relação à data de publicação das obras (Tabela 2), a investigação revelou as maiores ocorrências nas décadas de 2000, 1990-1999, 1980-1989, 1960-1979 com 34% das obras com data entre 2000-2013. Pode-se inferir, com base na data de publicação, que o acervo é relativamente novo. Tabela 2 - Idade do acervo da BSFD-UFAM Período (décadas) 0000-1899 1900-1919 1920-1939 1940-1959 1960-1979 1980-1989 1990-1999 2000 s/d Total de títulos Títulos 22 39 36 472 828 712 1163 1996 167 5.435 Porcentagem 0% 1% 1% 9% 15% 13% 22% 36% 3% 100% Fonte: dados da pesquisa. A quantidade de títulos da classe 34 analisada foi de 5.435 com 9.075 exemplares, revelando uma média de duplicação de 1,66 exemplares por título. As diretrizes do Ministério da Educação (MEC), ainda em vigor, orientam que para um curso de nível superior alcançar um “conceito 5”, dentre outros requisitos, é necessário que sua biblioteca apresente um (01) exemplar para até seis (06) alunos matriculados em cada turma (BRASIL, 2010). Em 2012 o 926 �MEC publicou novo instrumento para orientar a estruturação dos cursos superiores. Em relação à média de duplicação do acervo este documento determina que para um “conceito 5” os títulos da bibliografia básica precisam apresentar a proporção de um (01) exemplar para menos de cinco (05) vagas anuais, pretendidas/autorizadas (BRASIL, 2012). Portanto, inferese que a média de duplicação do acervo estudado dificilmente irá atender satisfatoriamente as demandas para os serviços de consulta local e empréstimo domiciliar, visto a disponibilização de 126 vagas anuais para o curso de Direito-UFAM (UNIVERSIDADE..., 2009). A segunda etapa da investigação consistiu no envio de questionário com perguntas abertas, fechadas e de múltipla escolha aos alunos regularmente matriculados no curso de Direito-UFAM. O total de alunos matriculados é de 692, dos quais 555 tinham endereço eletrônico (e-mail) cadastrado junto ao Registro Acadêmico da UFAM, aos quais o questionário foi enviado. Desses, obteve-se 84 respostas perfazendo um percentual de 15%. O objetivo do questionário foi aferir a qualidade dos serviços de consulta local e empréstimo domiciliar. Conforme as respostas obtidas, a maioria dos alunos está dividida entre os turnos vespertino e noturno 43% e 42%, respectivamente. Os alunos foram indagados acerca de sua frequência à BSFD-UFAM. Os dados revelam uma baixa frequência, visto a maioria ter respondido: uma vez por semana, conforme o Gráfico 1. Gráfico 1 - Frequência à BSFD-UFAM No que se refere à recuperação física, os alunos apontaram que de cada dez (10) livros procurados na BSFD-UFAM a maior ocorrência não ultrapassa a dois (02) livros recuperados, conforme o Gráfico 2. 927 �Gráfico 2 - Recuperação física Fonte: dados da pesquisa. Os alunos indicaram, como causa da repressão de demanda, a não existência do título no acervo, seguida pela baixa média de duplicação (quantidade de exemplares), conforme Gráfico 3. Gráfico 3 - Causas da repressão de demanda Fonte: dados da pesquisa. A pergunta de número 6 indagou qual o quantitativo de livros recuperados e lidos se adequavam aos objetivos de busca. O resultado revelou as maiores incidências entre 2 e 1 livros com adequação de conteúdos, conforme Gráfico 4. Gráfico 4 - Adequação de conteúdos 928 �Em relação à causa da inadequação, a maioria dos alunos respondeu que essa se dá pela desatualização e pouco aprofundamento dos assuntos, conforme Gráfico 5. Gráfico 5 - Causas da inadequação A última pergunta abordou os alunos acerca de sua opinião sobre a medida da contribuição da BSFD-UFAM para a sua formação acadêmica ou profissional, o resultado revelou que os usuários creditam ao espaço físico essa medida, conforme o Gráfico 6. Gráfico 6 - Medida da contribuição da BSFD-UFAM para a formação de seus usuários Fonte: dados da pesquisa. A BSFD-UFAM possui acesso livre às estantes, mas, apesar disso, não houve registro de programas para treinamento de usuários no uso dos recursos da biblioteca. Isso é evidenciado a partir das respostas sobre a disponibilização de alguma orientação formal. A maioria dos respondentes - 94% - afirmou não ter recebido qualquer orientação formal, mas houve umas poucas respostas abertas que apontaram, por exemplo, — ...na verdade é sempre um ‘se vire’...”, — ...em relação aos locais de utilização de livros e bolsas nas dependências da biblioteca...” — ...a antiga bibliotecária conversou comigo sobre as regras de uso da biblioteca 929 �quando fiz minha primeira inscrição...”, “...recebí informações bastante esclarecedoras quando pedi orientações sobre os livros emprestados no período de greve...”. Infere-se, pelos discursos, que não há programas de treinamento que possam contribuir para a adequada mobilidade dos usuários em meio às informações disponibilizadas pela biblioteca estudada, isso também é observado em falas informais, pelos corredores da universidade, quando alguns alunos dizem não entender “aqueles números todos” que estão no catálogo. Eles devem estar se referindo às intermináveis subdivisões possibilitadas pela CDU no processo de classificação. A última etapa da coleta de dados foi a pesquisa das bibliografias básica e complementar constantes do Projeto Pedagógico do Curso de Direito, em vigor desde 2009, junto à base de dados Pergamum-UFAM. As referências pesquisadas correspondem a 51 disciplinas obrigatórias, 5 de formação prática e 10 optativas. O total de referências é de 759 títulos, dos quais foram encontrados na base do Sistema Pergamum-UFAM 389 títulos, perfazendo um percentual de 51,25%. Isso pode justificar a indicação dos alunos, que responderam ao questionário, sobre a “não existência do título no acervo” como causa da baixa recuperação física dos livros procurados, visto o percentual significativo de títulos inexistentes no acervo da BSFD-UFAM. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir da avaliação do acervo de livros da Biblioteca Setorial da Faculdade de Direito da Universidade Federal do Amazonas pode-se inferir que a inexistência de uma política de formação e desenvolvimento de coleções - com princípios, critérios e diretrizes bem definidos - pode contribuir para a aleatoriedade dos processos de seleção, aquisição e avaliação dos acervos. Isso incorre em incompletude na cobertura, baixa média de duplicação, má qualidade dos serviços de consulta local e empréstimo domiciliar e baixos índices de títulos constantes do Projeto Pedagógico do Curso na base de dados Pergamum-UFAM. A reflexão acerca desses resultados pode contribuir para uma postura diferenciada do profissional bibliotecário e seu questionamento acerca do seu papel em meio às relações humanas, sociais, políticas e culturais, sobretudo unindo ao seu trabalho mais pragmático a construção de um pensamento mais filosófico e crítico no intuito de atuar no sentido de sua desindividualização e na contribuição do alcance dos objetivos institucionais. 930 �Dessa forma, pretende-se com essa pesquisa subsidiar a elaboração da Política de Formação e Desenvolvimento de Coleções para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas e ser um caminho para mudanças de paradigmas excessivamente pragmáticos da profissão de bibliotecário. 6 REFERÊNCIAS ADORNO, Theodor W. Teoria da semiformação. In: PUCCI, Bruno; ZUIN, Antônio A. S.; LASTÓRIA, Luiz A. Calmon Nabuco (Orgs.). Teoria crítica e inconformismo: novas perspectivas de pesquisa. Campinas, SP: Autores Associados, 2010. p. 7-40. BRASIL. Ministério da Educação e Cultura. Instrumento de avaliação de cursos de graduação presencial e à distância. Brasília, DF: MEC, 2012. BUTLER, Pierce. An introduction to library science. 2. ed. Illinois: The University of Chicago Press, 1963. EGAN, Margaret. The library and social structure. London: Clive Bingley, 1978. LIMA, Raimundo Martins de. A biblioteca nas escolas púbicas municipais de Manaus (2001/2010): prática social a serviço da emancipação ou da barbárie? 2014. 235 f. Tese (Doutorado em Sociedade e Cultura na Amazônia). Instituto de Ciências Humanas e Letras. Universidade Federal do Amazonas. Manaus, 2014. MISCHIATI, Ana Cristina; VALENTIM, Marta Lígia Pomim. Reflexões sobre a ética e a atuação profissional do bibliotecário. Transinformação, Campinas, v. 17, n. 3, p. 209-220, set./dez., 2005. MUELLER, Suzana P. M. Bibliotecas e sociedade: evolução da interpretação de função e papéis da biblioteca. R. Esc. Bibliotecon. UFMG, Belo Horizonte, 13(1):7-54, mar. 1984. ORTEGA Y GASSET, José. Missão do bibliotecário. Brasília: Briquet de Lemos Livros, 2006. RICOEUR, Paul. O si-mesmo como um outro. Campinas: Papirus, 1991. SILVA, Odilon Pereira da (Org.); IBICT. Classificação Decimal Universal: CDU. 2. ed. Padrão Internacional em Língua Portuguesa. Brasília, DF: IBICT, 2007. 2 v. SOUZA, Francisco das Chagas de. Valor e sentido do código de ética do CFB (Conselho Federal de Biblioteconomia) [CE-CFB] para o bibliotecário brasileiro atuante em biblioteca universitária. 2013. 186 p. Relatório de Pesquisa (Pós-Doutorado em Ciência da Informação) - Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” - UNESP, Marília, São Paulo. 931 �UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS. Faculdade de Direito. Projeto Pedagógico do Curso de Direito. Manaus, 2009. VERGUEIRO, W. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis, 1989. WEITZEL, Simone da Rocha. Elaboração de uma política de desenvolvimento de coleções em bibliotecas universitárias. Rio de Janeiro: Interciência. Niterói: Intertexto, 2006. 932 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Contribuição da Biblioteca Setorial da Faculdade de Direito- UFAM para a formação de seus usuários. Creator An entity primarily responsible for making the resource Maciel, Raquel Santos, Lima, Raimundo Martins de, Oliveira, Lúcia Martins Pereira de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta e reflete sobre os resultados da avaliação processada junto ao acervo de livros da Biblioteca Setorial da Faculdade de Direito da Universidade Federal do Amazonas (UFAM), focando especialmente para os aspectos cobertura dos assuntos, média de duplicação, idade das obras e satisfação dos usuários. Adotando uma perspectiva crítica, objetivou levantar dados quantitativos e qualitativos para subsidiar a elaboração da proposta de Política de Formação e Desenvolvimento de Coleções do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (Sistebib-UFAM), tendo em vista a melhoria da sua atuação junto à comunidade atendida. Têm-se como princípios os estudos de Souza (2013), Ortega y Gasset (2006), Weitzel (2006), Mischiati e Valentim (2005) e Mueller (1984) no que se refere ao ético na prestação de serviços, ao processo de formação e desenvolvimento de coleções e à natureza jurídica dependente das bibliotecas, já que nenhuma biblioteca é independente para se autodefinir e autoprover-se, estando as suas existências, estruturações e funcionamentos subordinados à missão e objetivos da instituição que a criou e ao perfil sociocultural da comunidade de usuários a qual se destina ou que atende. De natureza explicativa, utilizou-se de formulário, questionário e da base de dados Pergamum-UFAM para a coleta de dados. Seus resultados evidenciaram a incompletude e a baixa média de duplicação do acervo, insatisfação dos usuários quanto aos serviços de circulação, bem como a baixa ocorrência dos títulos indicados nas bibliografias básica e complementar das disciplinas da estrutura curricular do Curso de Direito nessa base de dados. Conclui que a não observância de uma política de desenvolvimento de coleções e a consequente aleatoriedade dos processos de seleção e a ausência sistemática de processos avaliativos foram as principais causas desses resultados. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6561/SNBU2014_047.pdf 1eef0989547ea58e1e4976da859aba40 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL COMO FERRAMENTA DE GESTÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: ESTUDO SOBRE A MOTIVAÇÃO NA BIBLIOTECA DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS "A" DA UERJ. Rinaldo Cavalcante Magallon RESUMO O objetivo deste trabalho é analisar o clima organizacional da Biblioteca de Tecnologia e Ciências "A" (CTC/A) da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) sob o ponto de vista da dimensão motivação. Empregou-se, como metodologia, a revisão de literatura e o estudo quantitativo através de entrevista estruturada com a aplicação de um questionário. Os resultados apresentam grau elevado de satisfação dos pesquisados sobre as relações com o ambiente de trabalho, tanto as interpessoais quanto as com a chefia. Grau insatisfatório tanto às expectativas profissionais de carreira, quanto à relação potencialidade individual e complexidade do trabalho. Observou-se grau moderado de satisfação em relação à limpeza do setor, à remuneração e aos recursos de infraestrutura. Conclui-se que, no período pesquisado, a biblioteca CTC-A da UERJ apresentava uma equipe relativamente motivada com ressalvas para que seja realizada uma reflexão sobre determinados aspectos no futuro deste ambiente, pois apesar dos pontos positivos averiguados, também há necessidades a serem atendidas nas áreas de limpeza, infraestrutura e adequação funcional. Realizações que dependem em grande parte de atitude gerencial e sensibilização de unidades de apoio e de promoção inter-relacionadas à biblioteca dentro da Universidade. Palavras-Chave: Clima Organizacional; Gestão Pública; Bibliotecas Universitárias. ABSTRACT The objective of this work is to analyze the organizational climate of the Library Technology and Science "A" ( CTC/A ) of the State University of Rio de Janeiro (UERJ) from the point of view of motivation dimension. It was used as a methodology, a literature review and quantitative study using a structured interview with a questionnaire. The results showed a high degree of satisfaction of respondents on relations with the working environment, both interpersonal as those with leadership. Grade unsatisfactory to both professional career expectations as to the relative individual potential and job complexity. There was moderate degree of satisfaction with the cleaning sector, remuneration and infrastructure resources. We conclude that in the studied period, the CTC-A library UERJ had a relatively motivated staff with reservations to reflect on certain aspects to be performed in the future of this environment, as ascertained despite the positives, there also needs to be assisted in the cleaning, infrastructure and functional adequacy. Achievements that depend largely on managerial attitude and awareness of support units and interrelated to the library within the University promotion. Keywords: Organizational climate; Public Management; University Libraries. 632 �1 INTRODUÇÃO Atualmente observa-se uma tendência de modernização da administração pública com a aplicação de instrumentos de análise, controle e prospecção nos processos de gestão pública em busca de melhores resultados sob forte influência de modelos de sucesso amplamente discutidos no contexto das empresas privadas. O processo de mudança na busca de uma administração pública moderna, isto é, transformar o status quo em um ambiente de gestão pública onde ferramentas fossem aplicadas tal como ocorre nas empresas privadas, pressupõem-se entender a cultura organizacional estabelecida por longos anos na história da formação daquele ambiente administrativo. Brescancini (2004), em seu artigo, comenta: Edgard Schein - uma das referências mais citadas no meio acadêmico para o tema da cultura organizacional - considera a cultura como um modelo de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, a fim de lidar com problemas de adaptação (externa) e integração (interna). Uma vez que tenham funcionado suficientemente bem para serem considerados válidos, tais pressupostos são ensinados aos demais membros da organização como a maneira certa de se perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas. Dentre as diversas ferramentas de gestão, temos a pesquisa de clima organizacional, como uma das mais importantes para a inciativa de conhecer e de gerar subsídios para ações gerenciais de mudança e de reorganização em busca de melhores resultados. Segundo Tagliocolo e Araújo (2007): A pesquisa de clima é uma ferramenta que mede a percepção das pessoas em relação ao seu ambiente de trabalho. É importante conhecer esta percepção, pois o sentimento que as pessoas têm sobre a empresa tem um impacto profundo sobre como e quanto trabalham. Ao responder uma pesquisa de clima, os colaboradores têm a possibilidade de refletir esta interação entre as características pessoais e organizacionais. Rizzatti, Rizzatti Junior, Sartor e Bona (2007) conceituam e relacionam os dois conceitos de forma clara: Cultura e clima organizacional tangenciam-se mutuamente em diversos aspectos. No entanto, enquanto cultura organizacional influencia na formulação de missão, estratégia de crescimento e no estabelecimento de diretrizes de qualidade dos serviços prestados, clima organizacional possibilita descrever o comportamento organizacional, enquanto identificação dos aspectos que mais influenciam na percepção dos problemas institucionais. 633 �Ao se pensar um estudo de clima organizacional de um setor dentro de uma instituição pública, imagina-se que se está avaliando uma micro representação do universo como um todo e nele incluídos as questões de cultura organizacional. O objetivo deste artigo é analisar o clima organizacional da Biblioteca de Tecnologia e Ciências A (CTC/A) da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) sob o ponto de vista da dimensão motivação tal como abordado no texto de Tagliocolo e Araújo (2007). 2 A Biblioteca CTC/A da UERJ e a dimensão motivação A CTC/A integra a Rede de Bibliotecas UERJ (Rede Sirius) composta por vinte e três bibliotecas distribuídas nos Campi da Universidade. O acervo bibliográfico é composto de mais de 15 mil exemplares referentes às áreas de Estatística, Matemática, Ciências Computacionais, Ciências Atuariais, Biologia Animal e Vegetal, Ecologia e Zoologia. Atualmente conta com 12 funcionários, sendo duas estagiárias de biblioteconomia, quatro bibliotecários, sendo um deles o coordenador, e seis agentes técnicos universitários. A equipe trabalha distribuída em dois turnos para cobrir o horário de funcionamento da biblioteca que é de 8 as 21 horas, de segunda à sexta feira. A equipe passou por uma renovação na virada do ano de 2011 para 2012, na qual cinco funcionários novos entraram para substituir a saída de outros cinco funcionários. Destes, três são oriundos do último concurso ocorrido em 2010 e os demais por transferência interna, que juntos aos remanescentes formam um grupo heterogêneo do ponto de vista do tempo enquanto servidor da Universidade, em idade e em formação acadêmica, o que aumenta a tarefa do gestor em mantê-los motivados no exercício de suas funções. Dentro de uma estrutura organizacional a função do gestor depende do resultado coletivo de sua equipe, neste cenário diversos fatores corroboram para o alcance das metas institucionais ou simplesmente para que aquele setor funcione de forma satisfatória. Para Cavalcanti et al. (2006) é necessário prestar atenção na questão motivação, pois o desempenho individual, por maior que seja o investimento em treinamentos e em cursos, não renderá, no trabalho, o necessário sem que o indivíduo esteja motivado a realizá-lo. Por motivação entende-se “uma energia uma tensão, uma força, ou ainda, um impulso interno aos indivíduos” (TAGLIOCOLO; ARAÚJO, 2007), pressupondo um estado de espírito fundamental para o exercício profissional em instituições públicas, estruturas comumente referenciadas como desgastantes, de estruturas arcaicas e gestões conservadoras. No contexto da UERJ observa-se que as bibliotecas da Rede Sirius, apesar de exercerem serviços essenciais para o apoio ao ensino, à pesquisa e à extensão universitária, 634 �são vítimas de sua natureza enquanto atividade meio da estrutura organizacional, preterida comumente por investimentos em laboratórios de pesquisa e modernização da infraestrutura dos espaços de ensino e por repasses irregulares de cotas do orçamento da universidade. Esta instabilidade prejudica um planejamento que favoreça o desenvolvimento das coleções e a modernização do parque tecnológico e da infraestrutura das bibliotecas. Os maiores aportes financeiros em infraestrutura ocorreram, nos últimos dez anos, oriundos de órgãos de fomento à pesquisa e estão diretamente relacionados à capacidade dos gestores de cada biblioteca em captá-los, isto é, representa um trabalho descontextualizado de uma política orçamentária institucional, o que gera uma evolução desigual entre as bibliotecas. Neste sentido a posição situacional das bibliotecas da UERJ tende a não contribuir para a motivação de seus funcionários, cabendo ao gestor identificar os fatores, principalmente internos, haja vista a cultura observada, que possam nutrir uma motivação positiva para o exercício das atividades necessárias ao alcance das metas institucionais. Com base em duas variáveis apontadas e relacionadas à motivação por Tagliocolo e Araújo (2007), “Relacionamento intrapessoal” e “a organização cria estímulos para motivar o funcionário (percepções)”, buscou-se na literatura modelos de questionários que contemplassem uma pesquisa sobre motivação sob estes alicerces. Não foi encontrado nenhum modelo pronto ou totalmente adequado ao escopo do trabalho, contudo foi possível aproveitar e adaptar questões encontradas em diversos trabalhos pesquisados, como os de Peres (2012), Luz (2001), Bispo (2006), e Henandez e Melo (2003). 3 MATERIAIS E MÉTODOS A metodologia utilizada buscou nas relações do grupo de funcionários da Biblioteca CTC/A os dados que permitissem a análise do clima organizacional do setor. Optou-se por trabalhar com o método quantitativo por considerá-lo rápido, objetivo e preciso, e o instrumento escolhido para a coleta de dados foi a entrevista, que segundo RICHARDSON (1999), pode ser estruturada ou não estruturada. A estruturada também conhecida como questionário foi escolhida, pois se considerou adequada às condições de tempo e de oportunidade para a realização da pesquisa. Uma entrevista estruturada é composta por perguntas pré-formuladas, também conhecida como entrevista dirigida, cujas perguntas serão respondidas através de alternativas, geralmente sucintas, que de antemão já devem conter a possível resposta do entrevistado. Neste sentido elaborou-se um questionário com quatorze perguntas e três opções de resposta padrão para cada questão (Anexo 1), direcionadas para os temas: relações 635 �interpessoais, percepções e expectativas individuais, relacionamento com a chefia imediata e infraestrutura de trabalho. Posteriormente realizou-se a análise exploratória com os dados levantados. Após a aplicação do questionário em toda a equipe da biblioteca, foi realizada a mensuração dos resultados e verificadas as interações entre as variáveis com apoio dos softwares Excel da empresa Microsoft e Statistica da empresa StatSoft, sob orientação da equipe Solução Estatística Junior do Instituto de Matemática e Estatística da UERJ para aplicação de métodos estatísticos no intuito de calcular as probabilidades de ocorrência das células internas da tabela de contingência que apresenta os cruzamentos das questões submetidas aos respondentes. Estas associações permitiram aferir dimensões referentes à motivação da equipe da CTC/A. A tabulação foi construída em função dos cruzamentos entre duas perguntas que objetivavam a mesma abordagem temática. Atribuiu-se o número 1 para resposta afirmativa (SIM), o número 2 para a opção em que o funcionário não foi tão contundente (ÀS VEZES) e o número 3 para resposta negativa. 4. Resultados Na análise individual das questões, Tabela 1, destacou-se a satisfação da equipe em cem por cento de duas apurações, perguntas 6 e 7, que tratam da percepção sobre a relação com o ambiente como um todo. Fator importante para motivação individual além de contribuir para fortalecer o grupo de pessoas enquanto equipe. A apuração das perguntas 1, 4 e 14 também chamaram atenção, pois os resultados demonstram elevado grau de satisfação da equipe na questão do relacionamento interpessoal e com a chefia. Ainda que seja possível perceber a questão hierárquica organizacional harmoniosa, a pergunta 2 revela ainda uma insegurança na colocação de opiniões por parte da equipe. Duas questões, perguntas 8 e 10, também chamaram a atenção, pois revelaram baixo índice de satisfação 33,3% e 16,7%, respectivamente. Estas são as que tratam das expectativas profissionais e da relação potencialidade individuais com complexidade do trabalho, Neste conjunto de questionamentos, na primeira pergunta houve uma distribuição entre as opções de respostas da equipe, apontando uma concentração de repostas na opção “às vezes” (41,7%). 636 �Tabela 1 - Distribuição percentual dos funcionários segundo questões acerca do clima organizacional por percentual das respostas. SIM QUESTÕES 1. A chefia da Biblioteca divulga informações 91,7 importantes para que você realize seu trabalho? 3. Você está satisfeito quanto ao treinamento que 58,3 recebeu para desempenhar suas funções? 4. Você acha que suas opiniões e contribuições são 91,7 reconhecidas pela chefia? 5. Considera sua remuneração adequada para a 33,3 função exercida? 6. Recomendaria a biblioteca como um bom lugar 100,0 para se trabalhar a uma pessoa próxima? 100,0 7. O clima de trabalho de sua equipe é bom? 8. Acredita que irá satisfazer suas expectativas 33,3 profissionais na Biblioteca? 9. Os recursos (equipamentos e mobiliários) são 16,7 suficientes para realizar um trabalho com qualidade? 10. Você executa trabalhos complexos e que permitem utilizar todo o seu potencial? 11. Você gosta do trabalho que realiza na biblioteca? 66,7 12. A organização (sinalização, materiais de apoio e 75,0 espaços físicos) da biblioteca é adequada? 33,3 13. A limpeza da biblioteca é adequada? 14. No seu setor as pessoas se relacionam de forma 91,7 amistosa e educada? ÀS VEZES NÃO 8,3 - 33,3 8,3 - 8,3 16,7 50,0 - - - - 41,7 25,0 83,3 0,0 41,7 58,3 33,3 0,0 16,7 8,3 33,3 33,3 8,3 - Na pergunta 10, nenhum dos pesquisados respondeu afirmativamente, sendo que as respostas concentraram-se entre “às vezes” e “não”. Infere-se para dois fatos: a empresa pública quando comparada às empresas do mesmo segmento do mercado está aquém na infraestrutura, na tecnologia e no investimento em recursos humanos. Neste cenário, as bibliotecas universitárias se apresentam defasadas até entre bibliotecas universitárias de outras instituições da mesma esfera administrativa. O outro fato é a realidade da administração pública, onde os funcionários, em busca de estabilidade, abriram mão, na época de seus concursos, a concorrer a cargos equivalentes as suas áreas e graus de formação e escolaridade respectivamente. Independente das causas, o preocupante para o gestor, ao se deparar com estes resultados, está na afirmativa de que o subaproveitamento leva a estagnação do indivíduo e consecutivamente não contribui para elevar sua motivação. 637 �Nas demais apurações observaram-se variações da satisfação que sinalizam a curto e longo prazo fatores que podem prejudicar a dimensão pesquisada na gestão da biblioteca. Dentre elas destacaram-se: • A limpeza do setor, serviço realizado de forma terceirizada por uma empresa contratada pela Universidade e apresentando diversos vícios administrativos em detrimento do longo tempo de contrato em constante manutenção e renovação de vínculo; • O treinamento adequado na qual há dificuldade de contratar instrutores compatíveis com as ferramentas utilizadas no dia a dia, pois a grande maioria, é exclusiva por serem desenvolvidos pela própria universidade, e especializadas por se tratarem de ferramentas comerciais voltados para bibliotecas; • A remuneração, onde há uma defasagem salarial de mais de 60% na Universidade; • Os recursos e a organização, incompatíveis com as exigências oriundas da demanda local. Buscou-se obter as probabilidades condicionais em função dos cruzamentos de questões, da mesma temática. Segundo Pinheiro (2009) entende-se por probabilidade condicional a probabilidade de ocorrer um evento A, dado que tenha ocorrido um evento B, ambos do espaço amostral (respostas do questionário). Calcula-se a ocorrência em função do evento B e não em função do espaço amostral. A probabilidade marginal (ou "probabilidade simples") corresponde a ocorrência de cada evento. Na construção para aferir a interatividade das questões 2 e 4, “Você se sente seguro em dizer o que pensa em seu ambiente de trabalho?” e “ Você acha que suas opiniões e contribuições são reconhecidas pela chefia?, o cruzamento gera as frequências observadas apuradas em função das respostas dos participantes, Tabela 2. Tabela 2 - Interação entre as questões 2 e 4 Questão 2 Sim % Às vezes % Total % Questão 4 Sim Não 6 100,00 5 1 83,33 16,67 11 1 91,67 8,33 Total 6 100,00 6 100,00 12 100,00 638 �Na interação destas questões, todos os seis funcionários que se sentem seguro em dizer o que pensa em seu ambiente de trabalho, também acham que suas opiniões e contribuições são reconhecidas pela chefia. Os seis restantes que ainda estão temerosos em externar suas opiniões, acham que ainda não tiveram reconhecimento quando expressam opiniões e contribuições. Na interatividade das questões 9 e 12, “Os recursos são suficientes para realizar um trabalho com qualidade?” e “A organização da biblioteca é adequada?”, apresentado na Tabela 3, o cruzamento gera as frequências observadas e apuradas em função das respostas dos participantes, conforme Tabela 4. Dois participantes que acham que a organização da biblioteca é adequada, também concordaram que os recursos são suficientes para realizar um trabalho com qualidade, mas em relação aos 12 funcionários, este indicador corresponde a 16,67% (2/12). A probabilidade condicional 7 para 10, corresponde a interpretar que 10 dos que julgam que “'Às vezes” os recursos são adequados, 7 ainda aprovam a organização da biblioteca. Tabela 3 - Interação entre as questões 9 e 12 Questão 9 Sim Às vezes Total Questão 12 Sim 2 100,00% 7 70,00% 9 75,00% Às vezes 2 20,00% 2 16,67% Não 1 10,00% 1 8,33% Totals 2 100,00% 10 100,00% 12 100,00% O cruzamento das perguntas 8 e 9, “Acredita que irá satisfazer suas expectativas profissionais na Biblioteca?” e “Os recursos são suficientes para realizar um trabalho com qualidade? “, apresentado na Tabela 4, objetiva a associar recursos financeiros e satisfação pela opção laboral em uma Biblioteca Universitária. 639 �Tabela 4 - Interação entre as questões 8 e 9 Questão 8 Sim % Às vezes % Não % Total % Questão 9 Sim 2 50,00 2 16,67 Às vezes 2 50,00 5 100,00 3 100,00 10 83,33 Total 4 100,00 5 100,00 3 100,00 12 100,00 Em relação à crença de satisfazer expectativas profissionais na Biblioteca CTC/A, dois dentre os quatro que estão neste contexto, dois tenham a convicção que os recursos podem ser considerados convenientes, estes perfazem 16,17% em relação a todos os que estão lotados nesta Unidade Administrativa. Os cinco que ainda não estão convictos na satisfação profissional, todos julgam que nem sempre os recursos são suficientes. Finalmente, os três que possam se frustrar nesta ocupação, também creem que os recursos podem atender as necessidades de operacionalidade de uma biblioteca que atende a uma demanda expressiva de universitários. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A análise dos dados não levou em consideração os fatores extrínsecos, isto é, as forças externas à pessoa, cuja realidade pode afetar sua motivação profissional (como por exemplo, alimentação e família), e sim as necessidades intrínsecas ao seu ambiente de trabalho. Ao considerar o comportamento interpessoal, as percepções e as expectativas individuais, o relacionamento com a chefia e à infraestrutura de trabalho, pretendeu-se examinar como estes fatores influenciavam a equipe da biblioteca CTC/A e se através dos resultados seria possível verificar o grau de motivação presente no ambiente de trabalho. Os resultados apontam para uma equipe relativamente motivada, mas com ressalvas para que seja feito uma reflexão sobre determinados aspectos no futuro deste ambiente, pois apesar de haver sinergia entre a equipe e uma boa relação hierárquica, também há necessidades a serem atendidas nas áreas de limpeza, infraestrutura, treinamento, compatibilidade funcional em relação às atividades realizadas e remuneração. Os dois últimos aspectos configuram-se com os mais complexos na busca de solução, pois dependem da política de seleção de pessoal, que tem por base a legislação brasileira e a eficácia do setor de 640 �recrutamento da Universidade e por último da conjuntura política e econômica do estado em prover salários compatíveis com a média praticada no mercado. Em relação às demais áreas cuja satisfação não alcançaram resultados ideais, é possível realizar mudança organizacional, pois dependem em grande parte de: • atitude gerencial em buscar maior envolvimento da equipe no desenvolvimento das tarefas locais, respeitando os atributos no fazer coletivo, percebendo e valorizando a diversidade dos indivíduos e amenizando na subjetividade da liderança as frustrações causadas na equipe pelo exercício de suas funções administrativas e; • sensibilização de unidades de apoio e de promoção inter-relacionadas à biblioteca dentro da Universidade. Logo, é imprescindível o contínuo investimento em conhecimento voltado para gestão de pessoas para aprimorar a percepção da singularidade da equipe e compreender os fatores que contribuem e prejudicam a motivação dos indivíduos, como também o contínuo uso de ferramentas administrativas, tal como a utilizada neste estudo, para avaliação do ambiente de trabalho. Quanto às dificuldades no desenvolvimento do trabalho, destacam-se a coleta dos dados, pois apesar da pesquisa trabalhar com um universo de 12 entrevistados levou-se quatros dias para se obter a totalidade das respostas, superando a expectativa inicial de um dia e a aplicação da metodologia estatística, na qual observou-se a necessidade de conhecimento especializado para validar cientificamente os resultados. Diante dos resultados, sugere-se ampliar a pesquisa para as demais bibliotecas da UERJ, inserindo novas dimensões de estudo e condicionando os perfis funcionais dos entrevistados. O espaço amostral poderia suscitar o uso de outras metodologias de análise e a observação de novos eventos que corroborassem com a direção da Rede Sirius na reflexão de suas estratégias gerenciais. 6 REFERÊNCIAS BISPO, Carlos Alberto Ferreira. Um novo modelo de pesquisa organizacional. Revista Produção, São Paulo, v. 16, n. 2, p. 258-273, maio/ago. 2006. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/prod/ v16n2/06.pdf>. Acesso em: 4 ago. 2014. 641 �BRESCANCINI, Ana Maria. Insatisfeito, Satisfeito, Motivado. SP.Gov., v. 1, n.2, out. 2004. CAVALCANTI et al. Liderança e motivação. Rio de Janeiro: FGV, 2006. HERNANDEZ, José Augusto Evangelho; MELO, Flávia Monteiro. O clima organizacional e a satisfação dos funcionários de um Centro Médico Integrado. Rev. Psicol., Organ. Trab., F lorianópolis, v.3, n.1 , jun. 2003. Disponível em: <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?pid=S198466572003000100002&script=sci arttext>. Acesso em: 4 ago. 2014. LUZ, Janine Pacheco. Metodologia para análise de clima organizacional: um estudo de caso para o Banco do Estado de Santa Catarina. Dissertação (Mestrado) -Universidade de Santa Catarina. Florianópolis, 2001. Disponível em: <http://www.scribd.com/doc/6090966/37-Pesquisa-de-Clima-Banco-Do-Estado-de-SantaCatarina-Metodol>. Acesso em : 4 ago. 2014. OLIVEIRA, Anderson Muniz de. A Influência do Clima Organizacional na motivação dos servidores da Fundação Alfredo Da Matta. Dissertação (Mestrado) - Fundação Getúlio Vargas (FGV), Rio de Janeiro, 2008. Disponível em: <http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/ 10438/3468/muniz.pdf?sequence=1>. Acesso em: 10 dez. 2012. PERES, Teresa Cristina Oliveira. Ferramentas do endomarketing para avaliar e propor melhorias no clima organizacional de uma biblioteca universitária pública. Rev. Dig. Bibl. Ci. Inf., Campinas, v.9, n.2, p.12-24, jan./jun. 2012. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/ seer/ois/index.php/rbci/article/view/516/pdf 16>. Acesso em: 5 ago. 2014. PINHEIRO, João Ismael D. et al. Estatística básica: a arte de trabalhar com dados. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa social: métodos e técnicas. São Paulo: Atlas, 1999. TAGLIOCOLO, Claudinéia; ARAÚJO, Geraldino Carneiro de. Clima organizacional: um estudo sobre as quatro dimensões de análise. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 4., 2007, Artigos. 2007. Disponível em: <http://www.aedb.br/seget/artigos07/439 SEGeT%20-%20Clima%20Organizacional.pdf>. Acesso em: 20 nov. 2012. 642 �Anexo 1 - Caderno de pesquisa de clima organizacional Instruções de preenchimento Você está recebendo o questionário Pesquisa de Clima Organizacional e um cartão resposta. Seu preenchimento é muito fácil. 1) Esta pesquisa tem por objetivo conhecer sua opinião sobre diferentes aspectos de nossa biblioteca. Queremos, com os resultados, melhorar a qualidade do nosso ambiente de trabalho. Por isso, sua participação é muito importante para nós. 2) Não escreva seu nome no formulário e nem no cartão resposta. 3) Leia com atenção cada pergunta e use de toda sinceridade ao responder. 4) Assinale com um “X” a resposta que você escolher somente no cartão resposta. Caderno de Pesquisa de Clima 1. A chefia da Biblioteca divulga informações importantes para que você realize seu trabalho? a) Sim b) Às vezes. c) Não 2. Você se sente seguro em dizer o que pensa em seu ambiente de trabalho? a) Sim b) Às vezes. c) Não 3. Você está satisfeito quanto ao treinamento que recebeu para desempenhar suasfunções? a) Sim b) Às vezes. c) Não 4. Você acha que suas opiniões e contribuições são reconhecidas pela chefia? a) Sim b) Às vezes. c) Não 5. Considera sua remuneração adequada para a função exercida? a) Sim b) Às vezes. c) Não 6. Recomendaria a biblioteca como um bom lugar para se trabalhar a uma pessoa próxima? a) Sim b) Às vezes. c) Não 643 �7. O clima de trabalho de sua equipe é bom? a) Sim b) Às vezes. c) Não 8. Acredita que irá satisfazer suas expectativas profissionais na Biblioteca? a) Sim b) Às vezes. c) Não 9. Os recursos (equipamentos e mobiliários) são suficientes para realizar um trabalho com qualidade? a) Sim b) Às vezes. c) Não 10. Você executa trabalhos complexos e que permitem utilizar todo o seu potencial? a) Sim b) Às vezes. c) Não 11. Você gosta do trabalho que realiza na biblioteca? a) Sim b) Às vezes. c) Não 12. A organização (sinalização, materiais de apoio e espaços físicos) da biblioteca é adequada? a) Sim b) Às vezes. c) Não 13. A limpeza da biblioteca é adequada? a) Sim b) Às vezes. c) Não 14. No seu setor as pessoas se relacionam de forma amistosa e educada? a) Sim b) Às vezes. c) Não 644 �Anexo 2- Cartão resposta Cartão resposta O pções Q u e stõ e s A B C 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 645 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A pesquisa de clima organizacional como ferramenta de gestão em bibliotecas universitárias: estudo sobre a motivação na Biblioteca de Tecnologia e Ciências "A" da UERJ. Creator An entity primarily responsible for making the resource Magallon, Rinaldo Cavalcante Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste trabalho é analisar o clima organizacional da Biblioteca de Tecnologia e Ciências "A" (CTC/A) da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) sob o ponto de vista da dimensão motivação. Empregou-se, como metodologia, a revisão de literatura e o estudo quantitativo através de entrevista estruturada com a aplicação de um questionário. Os resultados apresentam grau elevado de satisfação dos pesquisados sobre as relações com o ambiente de trabalho, tanto as interpessoais quanto as com a chefia. Grau insatisfatório tanto às expectativas profissionais de carreira, quanto à relação potencialidade individual e complexidade do trabalho. Observou-se grau moderado de satisfação em relação à limpeza do setor, à remuneração e aos recursos de infraestrutura. Conclui-se que, no período pesquisado, a biblioteca CTC-A da UERJ apresentava uma equipe relativamente motivada com ressalvas para que seja realizada uma reflexão sobre determinados aspectos no futuro deste ambiente, pois apesar dos pontos positivos averiguados, também há necessidades a serem atendidas nas áreas de limpeza, infraestrutura e adequação funcional. Realizações que dependem em grande parte de atitude gerencial e sensibilização de unidades de apoio e de promoção inter-relacionadas à biblioteca dentro da Universidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6715/SNBU2014_201.pdf 99596aaa8e89d2c321c98aa57ae97da2 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ESTATÍSTICAS DE USO DOS RECURSOS 2.0 DISPONÍVEIS NA BIBLIOTECA DA UNESP - CAMPUS DE RIO CLARO Cristina Marchetti Maia Regina Maria Seneda Flávia Maria Bastos Josimeire Moura da Silva RESUMO Este trabalho tem por objetivo apresentar e analisar os dados de usabilidade dos usuários ao consultarem os tutoriais e apresentações disponibilizadas nos canais de comunicação da biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro, nas plataformas ISSUU e Youtube. Para seu desenvolvimento foi realizada uma breve revisão de literatura com intuito de fundamentar o uso das ferramentas tecnológicas visando a ampliação e visibilidade dos serviços disponíveis nas bibliotecas para os usuários. Com base na literatura também foi possível elaborar uma análise descritiva das plataformas Youtube e ISSUU utilizadas pela biblioteca. Após esta análise foram coletados os dados produzidos durante a interação dos usuários com o conteúdo disponível nas plataformas, sendo possível identificar quais foram os conteúdos com maior e menor número de visualizações. Os dados foram extraídos de acordo com cada plataforma e seus respectivos períodos. Como resultados foi possível identificar e apresentar os conteúdos disponíveis para acesso, bem como, o quantitativo de visualizações por parte dos usuários. Desta forma, a partir da apresentação e análise dos dados, foi possível identificar o interesse e a necessidade dos usuários por um atendimento e suporte virtual, em função do crescente número de visualizações para os diversos conteúdos disponibilizados nas plataformas ISSUU e Youtube. Palavras-Chave: Serviço de referência; Web 2.0; Youtube; ISSUU. ABSTRACT The aim of this paper is to present and analyse the usability data from users of tutorials and presentations available at Unesp - Campus de Rio Claro Library’s media on ISSUU and Youtubeplataforms. A brief literature review was undertaken in order to justify the use of technological tools aiming at expansion and visibility of the available services to the library’s users. Based on literature, it was also possible to develop a descriptive analysis of Youtube and ISSUU plataforms used by the library. Then the data produced during the interaction between users and content were collected. It was also possible identify the items with the highest and lowest number of visualizations. The data were collected in accordance with each plataform and their respective periods. The results are: the identification of available contents and the number of visualizations. It was also possible to identify the users’ interests and the 2604 �need of virtual support because o f the increasing number of visualizations of several contents available on ISSUU and Youtubeplataforms. Keywords: Reference service; Library Web 2.0; Youtube; ISSUU. 1 Introdução Ao longo dos anos, com o avanço das tecnologias, as bibliotecastêm reestruturado o modelo do serviço de referência, promovendo atendimento e suporte virtual, mediado pelas tecnologias 2.0, com o objetivo de atender um novo perfil de usuário. Sobre o papel da biblioteca universitária: As bibliotecas universitárias são organizações complexas, com múltiplas funções e uma série de procedimentos, produtos e serviços que foram desenvolvidos ao longo de décadas. No entanto, o seu propósito fundamental permaneceu o mesmo, isto é: proporcionar acesso ao conhecimento. Esse acesso ao conhecimento é que irá permitir que o estudante, o professor e o pesquisador possam realizar suas aprendizagens ao longo da vida. (CUNHA, 1999). Desta forma, é fundamental que a biblioteca facilite o acesso à informação, tanto na forma presencial ou virtual, criando serviços e produtos confiáveis e de qualidade, de acordo com as expectativas do usuário. A Diretoria Técnica de Biblioteca e Documentação (DTBD) da Universidade Estadual Paulista (Unesp), câmpus de Rio Claro, teve seu início em 1957, com a Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Rio Claro (FAFI). O início das atividades foi em 1958, com os cursos de História Natural, Geografia, Matemática e Pedagogia e em 30 de janeiro de 1976 foi criada a Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” que, entre outras, incorporou a Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Rio Claro. Constantemente são oferecidas capacitações direcionadas para a comunidade acadêmica em geral e comunidade externa nas modalidades individuais, grupos pequenos e de até 50 pessoas. No ano passado foram capacitados na modalidade presencial 348 usuários e mais 368 alunos ingressantes nas recepções no início do ano. Na modalidade presencial, os cursos oferecidos referem-se a bases de dados, normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), gerenciador de referências (EndNote Web, Mendeley e Zotero) ou ferramenta antiplágioTurnitin. Além disso, são realizadospelos bibliotecários da Seção de Referência, atendimentos individuais (presenciais, virtuais ou por telefone)que totalizaram cerca de 1.500 atendimentos em 2013. 2605 �Visando fornecer suporte às capacitações e orientações, bem como atender aos usuáriosimpossibilitados de comparecer à biblioteca, são disponibilizados vários tutoriais e apresentações no site da biblioteca. O material disponibilizado também possibilita tornar os usuários mais independentes para realizar atividades de pesquisa e elaboração de seus trabalhos, além de facilitar o trabalho do bibliotecário, que pode despender de mais tempo para fornecer atendimentos diferenciados à comunidade acadêmica. As plataformas escolhidas para disponibilizar os materiais elaborados foram Youtube (para vídeos) e ISSUU (para apresentações), pois são recursos gratuitos com acesso irrestrito e de fácil manutenção. Além disso, a biblioteca também possui perfis no facebook (https://www.facebook.com/biblioteca.rioclaro) e um blog (http://bibliotecaunesprc.wordpress.com/), recentemente criado. Atualmente há vários estudos sobre tecnologias 2.0 em bibliotecas, porém a área carece de trabalhos sobre o resultado do uso de tais recursos os quais podem ser mensurados a partir de dados do próprio site, como quantidade de visualizações do arquivo,tornando-os confiáveis e reais. Essa avaliação é muito importante, pois permite direcionar alguns serviços, criar e aperfeiçoar os materiais já existentes, adequando-os às necessidades do usuário e ao tipo de orientação. O presente trabalho tem por objetivo apresentar as estatísticas de uso dosmateriais disponibilizados nos canais da biblioteca da Unesp- câmpus de Rio Claro nas plataformas ISSUU e Youtube. Portanto, consideramos relevante o presente estudo, pois ele nos oferece um feedback destes serviços e comprovam a necessidade da sua existência para atender usuários cujo perfil está cada vez mais tecnológico e autônomo. 2 Revisão de Literatura Cada biblioteca tem suas características e peculiaridades cujo objetivo principal deve ser sempre o usuário. Desta forma, a informatização das bibliotecas e evolução das ferramentas e suportes têm proporcionado uma mudança gradual nos diversos produtos e serviços oferecidos aos usuários. Aplicativos no celular, ícones na tela do computador, tablets, netbooks facilitam e agilizam o acesso de recursos pelo usuário e a Web 2.0 oferece ferramentas que possibilitam a construção e criação coletiva; novas formas surgem por meio da etiquetagem constituindo-se em links de um amplo hipertexto, que possibilita novas maneiras de organizar e recuperar dados. (SANTOS, 2013). 2606 �Com as oportunidades e ferramentas disponíveis atualmente,faz-se necessário seu uso e aplicação para benefício do usuário e facilitador da biblioteca, interagindo assim a todo o momento e em qualquer lugar. Esta “maximização de ferramentas e recursos” precisa ser deliberadamente usada e vista, a busca pela informação tem uma trajetória a qual deve ser eficiente e sua resposta deve ser “chamativa” e de fácil acesso, constituindo assim uma tarefa a ser realizada. Nas universidades é possível e justo reconhecer que consideráveis recursos e ferramentas tecnológicas vêm sendo aplicados, talvez não na mesma proporção em termos de aquisição de obras a qual é mais freqüente, mas sim para aquisição, renovação de serviços e de métodos de trabalho. (MIRANDA, 2006). Uma nova biblioteca coloca-se disposta a enfrentarestes novos desafios, com uma postura colaborativa e mais acessível, sustentada pelo processo comunicacionalonde o acesso à informação predomina com uma estrutura mais personalizada e funcional. 2.1 Avaliação de produtos e serviços A internet proporciona um espaço virtual onde é possível a interação dos usuários de bibliotecas para os produtos e serviços disponibilizados online. Para a disponibilização e avaliação deste uso,as ferramentas gratuitas têm sido utilizadas nas bibliotecas universitárias, as quais são objeto de estudo deste trabalho. Avaliação pressupõe a existência de propósitos definidos e, para tanto, é necessário um conjunto do mesmo, tendo valor os dados quantitativos ou qualitativos em relação a um padrão ou meta específica. Segundo Lancaster: UM DICIONÁRIO comum definiria avaliação como o 'ato de medir o valor' de uma atividade ou objeto. Entretanto, autores que tratam do tema da avaliação provavelmente serão mais precisos. Alguns afirmam que avaliação é um ramo dapesquisa - a aplicação do 'método científico' para determinar, por exemplo, a qualidade do desempenho de um programa. Outros destacam seu papel no processo decisório: a avaliação reúne dados necessários para determinar quais dentre várias estratégias alternativas parecem ter mais probabilidade de obter um resultado almejado. E ainda outros consideram a avaliação como componente essencial da administração - mais exatamente, os resultados da avaliação podem ajudar o administrador a alocar recursos de modo mais eficiente. (LANCASTER, 1996, p.1). Método de coleta de dados é sinônimo de informação, uma ferramenta que se usa para avaliação, estudo e levantamento de dados com fins próprios. Sendo assim, para selecionar 2607 �uma abordagem que melhor atenda os propósitos do mesmo, dependerá de seu critério, como a quantidade e exatidão dos dados, o custo e o tempo de sua obtenção. Algumas ferramentas oferecidas para divulgação de produtos e ou serviços já oferecem recursos para mensurar os resultados da sua utilização, facilitando para quem produziu avaliar como está sendo o uso desta ferramenta. 2. 2 Plataformas utilizadas pela biblioteca: Youtube e ISSUU Com relação às tecnologias utilizadas para a criação dos materiais e para os vídeos, atualmente é utilizado Screencast-O-Matic e a ferramenta Powtoon, versão gratuita. No ISSUU são colocadas as apresentações em Power Point e PDF (apostila de curso), enquanto que os vídeos são disponibilizados no site Youtube e possuem como conteúdo, serviços da biblioteca, acesso aos catálogos e alguns recursos do processador de texto Office Word para formatação de trabalhos. A maioria dos materiais disponibilizados nos canais foi elaborada pela equipe da biblioteca, porém outros itens foram inseridos, pois considerou-se o conteúdo pertinente. Tal descrição será feita no item Resultados. O Youtube é uma plataforma gratuita de vídeos da empresa Google, criada em 2005, e permite que qualquer pessoa crie um perfil, insira, acesse e compartilhe o conteúdo. Uma das características do Youtube é a criação de um canal, que funciona como um perfil público, possibilitando o envio de vídeos e organização dos materiais. Tal recurso é utilizado por pessoas físicas, mas principalmente por organizações na divulgação de seus produtos e serviços. Para postar um vídeo, o responsável deve atentar-se às políticas do canal, pois constantemente o conteúdo é revisto pela equipe responsável e os vídeos podem ser removidos ou sujeitos a penalidades. (YOUTUBE, [20--]). Esse recurso foi escolhido pela biblioteca, pois é o site mais popular de vídeos, gratuito, aceita vários formatos e atende às demandas da biblioteca, que são tutoriais curtos. Além disso, o Youtube permite que o usuário assine um determinado canal e receba constantemente as atualizações. O ISSUU é uma plataforma de apresentações digitais que possui cerca de 15 milhões de publicações, 25.000 novas publicações a cada dia e 80 milhões de acessos mensais. (ISSUU, c2014). A biblioteca utiliza a versão gratuita e a vantagem desse recurso é a forma de apresentação do material em formato de livro, o que facilita a leitura e permite que, por meio de um cadastro rápido, o conteúdo seja convertido para PDF gratuitamente. Inicialmente, era utilizado o site Slideshare, porém com o tempo tal recurso foi substituído 2608 �pelo ISSUU e tem sido mantido desde 2012. A disponibilização de materiais em forma de apresentação é importante, pois não é todo tipo de conteúdo e orientação que pode ser convertido em vídeo, e vice-versa, desta forma, ambos complementando-se. Desta forma, a inserção dos materiais nos respectivos sites, torna o acesso dinâmico, rápido e interativo. Outro ponto forte em comum para o usodesses sites é que ambos permitem a inclusão de tags para descrever o assunto, facilitando a localização do material desejado. O uso das duas plataformas visa atender aos dois perfis de usuários, do mais tradicional, que muitas vezes prefere uma apresentação com uma forma estática ao mais tecnológico, que busca com mais frequência tutoriais em forma de vídeo. 3 Materiais e Métodos Para a coleta dos dados foi utilizado recursos do próprio site, que já fazem a contagem automaticamente; posteriormente esses dados foram analisados, verificando quais foram os conteúdos com maior e menor número de visualizações. As plataformas possuem diversas opções de relatório, no entanto aqui serão apresentadasas características essenciais e informações mais relevantes para este estudo: ISSUU- menuSVatistics no ícone principal. Permite gerar relatórios semanais, mensais ou selecionando um período específico, com no máximo de 6 meses (para usuário free). O serviço possui atualização diária e permite a visualização também em formato de gráfico e mapas. Segundo informações do site os dados apresentados no relatório de acessos são: • Data de publicação; • Impressions, que consiste na contagem do número de vezes que a publicação foi exibida, seja no momento de upload ou simples abertura do arquivo; • Reads, que consiste na contagem das pessoas que efetivamente consultaram o material e que dedicaram um tempo na publicação. Portanto, para a elaboração das estatísticas, consideramos somente a coluna Reads, pois foi considerada a mais real. Importante ressaltar que, segundo informações do site, o simples movimento de deslizar as páginas no arquivo não conta como uma leitura e sim como uma impressão; • Tempo médio de leitura, que consiste no tempo médio que os leitores gastam nas publicações e quantidade de downloads. Conteúdo em inglês. 2609 �Youtube - é utilizada a ferramenta Analyticsque fornece informações mais detalhadas e permite selecionar o período desejado, inclusive pode ser todo o período, desde a inserção do vídeo. • Seção Desempenho: representa a quantidade total de visualizações dos vídeos, estimativa de minutos assistidos e inscrições; • Seção Envolvimento: possui a avaliação dos usuários, compartilhamentos, entre outros; e a relação dos vídeos que mostra um ranking com os 10 vídeos organizados de acordo com o número de visualizações e minutos assistidos. Conteúdo em português. 4 Resultados Finais A seguir serão apresentados os dados coletados referente a dois períodos (período 1 e 2), nas plataformas ISSUU e Youtube, respectivamente. 4.1 ISSUU • Nome do Canal: UNESP - Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" (Figura 1) • Site: http://issuu.com/bibliotecaunesprc • Quantidade de apresentações: 19 • Apresentações criadas pela biblioteca: 10. As nove apresentações sobre a ferramenta Turnitin foram criadas pela empresa responsável. • Criação do perfil: nov. 2012 2610 �Figura 1 - Canal da biblioteca no ISSUU UNESP - Universidade Estadual Paulista "Julio de Mesquita Filho" Rio Claro, Brazi www.rc.unesp.br/btolioteca/ i — •»! i w w i m sou Referências - ABNT NBR Instrutor - PeerMark questões 6023: 2002 U N E S P - U n iv e rsid ad e E sta d u a l P a u lis ta "Júlio d e U N E S P - U n iv e rsid ad e E s ta d u a l P a u lis ta "Jubo d e o rie n ta ç ã o p a ra d e se n v o lv im e n to d e r e f e r ê n c ia s d e a c o r d o c a m a n o rm a ABNT 6 0 2 3 d e 2 0 0 2 P a sso a p a sso de com o o in stru to r rea b za a s q u e s tõ e s p a ra o P eerm artc Apostila Normas ABNT U N E S P - U n iv e rsid a d e E s ta d u a l P a u lis ta "Juiio d e A p o stila e la b o ra d a p e lo s b ib lio tec ário s d a ST R A U O d a U n e sp - c a m p u s d e Rio C laro. Instrutor/Professor Inicio U N E S P - U n iv e rsid a d e E sta d u a l P a u lis ta "Juiio d e P a s s o a p a s s o n ic ia l d o in stru to r n o Tumitin Instrutor - PeerMark U N E S P - U n iv e rsid ad e E s ta d u a l P a u lis ta "Jubo d e Instrutor - Rubricas no GradeMark U N E S P - U n iv e rsid ad e E s ta d u a l P a u lis ta "Jubo d e Fonte: ISSUU ([2014]) Período 1: de 09 nov. 2013 a 30 abr. 2014319 Total de visualizações no período: 4016 (Figura 2) Figura 2- Visualizações no ISSUU: período 1 Turnitin- Tarefas iniciais Turnitin- Peermark questões Tutorial Word 2003 EndNote Web: acesso Bases de dados e indicadores Zotero Mendeley Tutorial Word 2007 Apostila Normas ABNT Citações Formatação de Trabalhos Referências Fonte: Elaborado pelos autores (2014) adaptado de ISSUU ([2014]) 319Como mencionado em Materiais e Métodos, o sistema fornece os dados dos últimos 6 meses, gratuitamente. 2611 �Período 2: de 01 jan. 2014 a 30 abr. 2014 Total de visualizações no período: 2775 (Figura 3) Figura 3- 10 maiores visualizações no ISSUU: período 2 Fonte: Elaborado pelos autores (2014) adaptado de ISSUU ([2014]) 4.2 Youtube • Nome do Canal: BibliotecaUnespRC (Figura 4) • Site: http://www.youtube.com/user/BibliotecaUnespRC?feature=mhsn • Quantidade de apresentações: 39 • Apresentações criadas pela biblioteca: 39 • Criação do perfil: jan. 2011 Figura 4- Canal da biblioteca no Youtube B ib lio te c a U n e s p R C 5-3 -Z3zz~s Aouarda/y>os sua visíhx. C o n ta te -n o s stra u d (1 9 ) e s p .b r I Parthenon: http://’Mrw.Parthenon.biblio Tutorial Parthenon: http://youtu.be/flL.9tBWosRU Tutonas de EEB: http //youtu be/3rudfq7qz2k http //youtu be/sCgcpGpbgNY 134 w w w .rc.unesp.br/biblioteca C an ais e m n a IMBUB P a rth e n o n - B u s c a In te g ra d a da R ed e d e B ib lio te c a s U ne sp C an ais p o p u la re s n o YouTube Fonte: Youtube ([2014]) 2612 �Período 1: de 05/01/2011 à 30/04/2014 Total de visualizações no período: 48.522 (ver Figura 5) Ao selecionar um período, a ferramenta do Youtube mostra somente os dados dos 10 vídeos mais visualizados. Figura 5- 10 maiores visualizações no Youtube: período 1 7) Turnitin: Relatório de originalidade Como solicitar a ficha catalográfica EndNote Web: Busca online de referências EndNote Web: Criando uma conta 1) Turnitin: Tela inicial e primeiros passos EndNote Web: Como gerar listas de referências EndNote Web: Importando referências Como juntar arquivos pdf Como converter documento word para pdf Como configurar margens espelhos 0 5000 10000 15000 20000 25000 Fonte: Elaborado pelos autores (2014) adaptado de Youtube ([2014]) Período 2: de 01 jan. 2014 à 30 abr. 2014 Total de visualizações no período: 4.576 (ver Figura 6) Figura 6- 10 maiores visualizações no Youtube: período 2 Como acessar os e-books disponibilizados na Unesp 1 56 Mendeley Video Aula I 62 EndNote Web: Busca online de referências t 68 1 113 Como juntar arquivos pdf Como converter documento word para pdf 1 202 Bem vindo! 1 212 Como inserir a ficha catalográfica usando o Merge.. 1 227 t 41)5 EndNote Web: Como gerar listas de referências 4 53 EndNote Web: Importando referências Como configurar margens espelho 0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 Fonte: Elaborado pelos autores (2014) adaptado de Youtube ([2014]) 2613 �5 Considerações Finais A utilização destes recursos 2.0 são facilitadores para os usuários e estão presentes no dia a dia o que tornar essencial a atenção para o seu uso oferecendo o acesso rápido e fácil às informações importantes e necessárias. Portanto, é fundamental que o profissional bibliotecário acompanhe o surgimento de novas tecnologias e modernização das ferramentas e seja criativo para a manutenção desses suportes. Os recursos da Web 2.0 oferecem um leque de opções para o bibliotecário chegar até o usuário sem que ele esteja no espaço físico da biblioteca. Mas, para que esses recursos sejam inseridos no serviço de referência de modo adequado é de suma importância que o profissional adquiram e desenvolvem habilidades e competências relacionadas a estes recursos. (PEREIRA; CARVALHO, 2012, p. 120). As plataformas utilizadas demonstraram-se acessíveis para elaboração desse trabalho e, apesar de diversas opções de relatórios, as informações selecionadas apresentaram os resultados de uma forma clara, permitindo analisar e avaliar os materiais já existentes. O número de visualizações, como mostrado nas figuras acima, são representativos e justifica a importância desse trabalho nas bibliotecas, além de tornar visível para todosum dos trabalhos que tem sido desenvolvido nas bibliotecas atualmente. Um exemplo de visibilidade é a pesquisa no Google pelo título “como configurar margens espelhos” em queum dos vídeos do canal aparece na página inicial dos resultados. Ambas as plataformas, ISSUU e Youtube apresentam grande número de acessos, sendo que o canal do Youtube possui quase o dobro de visualizações se verificado no período de janeiro a abril de 2014. Acredita-se que, além deste canal possuir o dobro da quantidade de materiais, os vídeos são mais rápidos de consultar, gerando assim, um número maior de visualizações. Com relação aos materiais, segue o resumo dos mais consultados: ISSUU: • Apresentações sobre normas da ABNT. Além das apresentações individuais sobre as normas de citações, referências e trabalhos acadêmicos, a apostila, que é um compilado dessas normas, ocupa o terceiro lugar no ranking e mesmo assim foi inserida quase dois anos depois da criação do canal. Atualmente esse material é enviado para outras instituições mediante solicitações destas. Youtube: • Material sobre formatação explicando alguns recursos do processador de texto Office 2614 �Word ocupa os primeiros lugares. Mesmo não sendo atribuição do bibliotecário, são desenvolvidos materiais e orientações na área de informática, tendo em vista a dificuldade que os alunos possuem com relação ao uso das ferramentas do processador. Além disso, o número elevado de visualizações valida tal realidade; • Gerenciadores de referências ocupam boa posição, provavelmente em consequência do crescimento das capacitações realizadas, necessitando, portanto, de consulta posterior do material; • Instruções sobre os recursos do catálogo Athena e da busca integrada Parthenon (como renovação, buscas, entre outros), pois à medida que são implantados novos produtos, deve-se ter a preocupação de fornecer orientações quanto ao seu uso. Vale ressaltar que esses vídeos apesar de inseridos posteriormente possuem grande número de visualizações. Dessa forma, destaca-se a importância da constante avaliação de produtos e serviços em uma unidade de informação por meio da apresentação de estatísticas de uso, pois são de grande relevância para nortear atividades e comprovar a importância do trabalho das bibliotecas no meio acadêmico. 6 Referências CUNHA, M. B. da. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ciência da Informação, Brasília, v. 28, n. 3, p. 255-266, set./dez. 1999. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v28n3/v28n3a3.pdf>. Acesso em: 22 abr. 2014. ISSUU. AboutIssuu . c2014. Disponível em: <http://issuu.com/bibliotecaunesprc>. Acesso em: 22 abr. 2014. ISSUU. UNESP- Universidade Estadual Paulista "Julio de Mesquita Filho” . [2014]. Disponível em: <http://issuu.com/bibliotecaunesprc>. Acesso em: 22 abr. 2014. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília, DF: Briquet de Lemos/ Livros, 1996. MIRANDA, A. Biblioteca universitária no Brasil: reflexões sobre a problemática. [19-].Disponível em: <http://www.antoniomiranda.com.br/ciencia_informacao/BIBLIOTECA_UNIVERSITARIA _.pdf> Acesso em: 24 abr. 2014. PEREIRA, E. do N.; CARVALHO, A. V. A Web 2.0 no serviço de referência: análise do uso nas bibliotecas das universidades federais do nordeste brasileiro. Informação & Informação, 2615 �Londrina, v. 17, n. 3, p. 102-124, set./dez. 2012. Disponível em:<http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/viewFile/13000/pdf> Acesso em: 12 maio 2014. SANTOS, H. P. Etiquetagem e folksonomia: o usuário e sua motivação para organizar e compartilhar informação na Web 2.0. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.18, n.2, p. 91-104, abr./jun. 2013. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/pci/v18n2/07.pdf> Acesso em: 23 abr. 2014. YOUTUBE. BibliotecaünespRC . [2014]. Disponível em: <https://www.youtube.com/user/BibliotecaUnespRC?feature=mhsn>. Acesso em 22 abr. 2014. YOUTUBE. Sobre o Youtube . [20--]. Disponível em: <https://www.youtube.com/yt/about/pt-BR/> . Acesso em 22 abr. 2014. 2616 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estatísticas de uso dos recursos 2.0 disponíveis na Biblioteca da UNESP- Campus de Rio Claro Creator An entity primarily responsible for making the resource Maia, Cristina Marchetti, Seneda, Regina Maria, Bastos, Flávia Maria, Silva, Josimeire Moura da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem por objetivo apresentar e analisar os dados de usabilidade dos usuários ao consultarem os tutoriais e apresentações disponibilizadas nos canais de comunicação da biblioteca da Unesp – Câmpus de Rio Claro, nas plataformas ISSUU e Youtube. Para seu desenvolvimento foi realizada uma breve revisão de literatura com intuito de fundamentar o uso das ferramentas tecnológicas visando a ampliação e visibilidade dos serviços disponíveis nas bibliotecas para os usuários. Com base na literatura também foi possível elaborar uma análise descritiva das plataformas Youtube e ISSUU utilizadas pela biblioteca. Após esta análise foram coletados os dados produzidos durante a interação dos usuários com o conteúdo disponível nas plataformas, sendo possível identificar quais foram os conteúdos com maior e menor número de visualizações. Os dados foram extraídos de acordo com cada plataforma e seus respectivos períodos. Como resultados foi possível identificar e apresentar os conteúdos disponíveis para acesso, bem como, o quantitativo de visualizações por parte dos usuários. Desta forma, a partir da apresentação e análise dos dados, foi possível identificar o interesse e a necessidade dos usuários por um atendimento e suporte virtual, em função do crescente número de visualizações para os diversos conteúdos disponibilizados nas plataformas ISSUU e Youtube. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6828/SNBU2014_314.pdf 2109045f76c5a190ba862e0c2a526617 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA SOB O IMPACTO DA MÍDIA DIGITAL: O CASO DO PORTAL DE PERIÓDICOS ELETRÔNICOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE Maria Aniolly Queiroz Maia Thiago Rodrigues Dantas Clediane de Araújo Guedes Maria da Conceição Queiroz Maia Samya Maria Queiroz Maia, Leandro Luis de Almeida Cunha RESUMO Aborda o Ciberespaço como a inserção das pessoas no mundo virtual e digital. Trata a cibercultura como uma cultura desenvolvida a partir dos novos comportamentos sociais oriundos da internet. Explana sobre a comunicação científica na mídia digital com abordagem nas revistas científicas eletrônicas. Enfoca o portal de periódicos eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte como uma ferramenta que possibilitou a produção e divulgação da informação científica. Enfatiza a criação de revistas científicas como uma tendência social, considerando baixos custos na tiragem dos exemplares. Objetiva abordar a criação de revistas científicas em formato digital como uma nova tendência social. A metodologia utilizada adotou como procedimentos para o seu desenvolvimento, pesquisas bibliográficas e eletrônicas. Conclui que dentre as vinte e duas revistas, treze foram criadas efetivamente na mídia digital Portal de Periódicos Eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Palavras-Chave: Comunicação científica; Mídia digital; Revistas eletrônicas; Portal de Periódicos Eletrônicos; Universidade Federal do Rio Grande do Norte. ABSTRACT Addresses the Cyberspace as the integration of those virtual and digital world. It cyberculture as a culture developed from the new coming of the internet social behaviors. Explains the scientific communication in the digital media approach in electronic scientific journals. Focuses on the e-journal portal of the Universidade Federal do Rio Grande do Norte as a tool that enabled the production and dissemination of scientific information. Emphasizes the creation of scientific journals as a social trend, considering the low cost of the copies run. Aims to approach the creation of scientific journals in digital format as a new social trend. The methodology adopted as procedures for its development, and electronic bibliographic searches. Concludes that among the twenty-two journals, thirteen were actually created in digital media Portal de Periódicos Eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Keywords: Scientific communication; Digital media; Electronic journals; Portal of Electronic Journals; Universidade Federal do Rio Grande do Norte. 3965 �1 Introdução A sociedade atual vivencia constantes mudanças no que concernem as formas de comunicação utilizadas pelos indivíduos. Existem diversas maneiras de se comunicar e uma delas é através da comunicação científica. Um dos meios utilizados para possibilitar a comunicação científica diz respeito á divulgação de informações através das revistas científicas em formato digital. Nesse sentido, a Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) desenvolveu o Portal de Periódicos Eletrônicos que possibilita a pesquisa das produções científicas publicadas nos periódicos dessa instituição. O Portal de Periódicos Eletrônicos da UFRN atualmente abriga vinte e duas revistas científicas eletrônicas, onde treze dessas revistas já se desenvolveram na mídia digital. Nesse sentido, este trabalho propõe expor a tendência de criação de revistas científicas em formato digital. Como procedimentos metodológicos foram desenvolvidos pesquisas bibliográficas e eletrônicas, e análise de bases de dados para efetivação do estudo de caso. Este último, em função de se querer interpretar a realidade particular das revistas que integram o portal. 2 Cultura no ciberespaço O ciberespaço é um termo de origem americana, desenvolvido em 1984, pelo escritor William Gibson em seu romance de ficção científica Neuromancien. No livro, o termo Ciberespaço designa o universo das redes digitais. A partir desse romance, o termo foi imediatamente empregado pelos usuários e criadores de redes digitais (RIBEIRO et al., [200_?]). Nesse contexto a sociedade adquire novos comportamentos, em decorrência deste espaço. Esses comportamentos estão relacionados à cultura do ciberespaço, conhecida como cibercultura. A cibercultura corresponde à forma sociocultural que surge da relação simbiótica entre a sociedade, a cultura e as tecnologias de base micro-eletrônica que se desenvolveram com a convergência das telecomunicações com a informática na década de 70 (LEMOS; CUNHA, 2003). As informações disponibilizadas pela internet garantem aos usuários uma maior rapidez, no tocante ao limite de tempo e espaço. Isso contribui para a minimização de custos, com relação ao deslocamento de um indivíduo. 3966 �2.1 Comunicação científica na mídia digital A comunicação científica pode ser definida como o conjunto de atividades associadas à produção, disseminação e uso da informação, desde o momento em que o cientista concebe uma ideia para pesquisar, até que a informação acerca dos resultados seja aceita como constituinte do conhecimento científico (MIRANDA, 1996). Trata-se de um processo que envolve o pesquisador e a comunidade científica, que por sua vez faz uso dessa informação para beneficiar a sociedade e possibilitar novos estudos científicos. A comunicação situa-se no próprio coração da ciência. É para ela tão vital quanto à própria pesquisa, pois a esta não cabe reivindicar com legitimidade este nome enquanto não houver sido analisada e aceita pelos pares. Isso exige, necessariamente, que seja comunicada. Ademais, o apoio às atividades científicas é dispendioso, e os recursos financeiros que lhes são alocados serão desperdiçados a menos que os resultados das pesquisas sejam mostrados aos públicos pertinentes. Qualquer que seja o ângulo pelo qual a examinemos, a comunicação eficiente e eficaz constitui parte essencial do processo de investigação científica. (M EADOW S, 1999, p.7). Nessa perspectiva, a comunicação científica pode ser entendida como um canal onde é possível a divulgação da ciência pelos seus pares, independente de seus suportes. A comunicação científica está diretamente relacionada à divulgação de informações científicas, estas que por sua vez poderão estar armazenadas em revistas científicas que utilizam mídias digitais. Os periódicos científicos em mídia digital são canais de divulgação da informação científica, promovendo acesso à informação em intervalos de tempo cada vez menores. Além de garantir maior visibilidade à pesquisa e ao pesquisador. 2.2 Periódicos científicos eletrônicos Os periódicos científicos surgiram no século XVII como uma evolução do sistema particular e privado de comunicação que era realizado através de cartas enviadas pelos homens de ciência (Galileu, Kepler, Copérnico e Francis Bacon) e seus amigos, relatando suas descobertas mais recentes (STUMPF, 1994). Anteriormente, a ciência era feita por filósofos, que faziam uso da argumentação de dedução para explicar determinados fenômenos naturais. Os periódicos científicos eletrônicos são publicações continuadas indefinidamente, apresentam procedimentos de controle de qualidade dos trabalhos publicados, e disponibilizam o texto completo através de acesso online. Os mesmos podem ter (ou não) uma versão impressa ou em outro tipo de suporte (OLIVEIRA, 2006). 3967 �3 Portal de Periódicos Eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte O Portal de Periódicos Eletrônicos da UFRN é uma ferramenta que abriga as revistas científicas eletrônicas da Instituição, de modo a garantir maior visibilidade da produção científica da comunidade acadêmica. Trata-se de um ambiente que promove a editoração e gestão de informações científicas, garantindo maior comodidade ao usuário e visibilidade à produção científica. A ferramenta que o Portal utiliza, corresponde ao Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER), que por sua vez é uma ferramenta eletrônica de editoração de revistas traduzida pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), a partir da versão do Open Journal Sistem (OJS). Trata-se de um projeto da Biblioteca Central Zila Mamede (BCZM), em parceria com a Editora da UFRN (EDUFRN), Pró-Reitoria de Pesquisa (PROPESQ), Pró-Reitoria de PósGraduação (PPG), Pró-Reitoria de Extensão (PROEX) e o Departamento de Ciência da Informação (DECIN), tendo em vista a necessidade de abrigar em um único ambiente eletrônico as publicações científicas da UFRN, de modo a garantir maior visibilidade desta produção. Atualmente o Portal abriga vinte e dois periódicos científicos eletrônicos, conforme descrição a seguir: Quadro 1: Lista de Periódicos que integram o Portal de Periódicos Eletrônicos da UFRN Art Research Journal______________________________________________________________ Bagoas - Estudos gays: gêneros e sexualidades______________________________________________ Imburana: revista do Núcleo Câmara Cascudo de Estudos Norte-Rio-Grandenses________________ Journal o f Surgical And Clinical Research Mneme - Revista de Humanidades_________________________________________________________ Princípios: Revista de Filosofia____________________________________________________________ Revista Ambiente Contábil________________________________________________________________ Revista Brasileira de Inovação Tecnológica em Saúde________________________________________ Revista Constituição e Garantia de Direitos_________________________________________________ Revista Cronos__________________________________________________________________________ Revista de Fisioterapia Respiratória e CardioVascular________________________________________ Revista de Turismo Contemporâneo________________________________________________________ Revista Direito E-nergia__________________________________________________________________ Revista Educação em Questão_____________________________________________________________ Revista Extensão e Sociedade_____________________________________________________________ Revista Inter-Legere______________________________________________________________________ Revista Odisseia_________________________________________________________________________ Revista Porto____________________________________________________________________________ Revista PublICa_________________________________________________________________________ Saberes: Revista interdisciplinar de Filosofia e Educação_____________________________________ Sociedade e Território____________________________________________________________________ Vivência: Revista de Antropologia_________________________________________________________ Fonte: Elaborado pelo autor 3968 �Desse total de 22 (vinte e dois) periódicos que integram o Portal de Periódicos Eletrônicos da UFRN, 13 (treze) revistas nasceram efetivamente no Portal de Periódicos Eletrônicos da instituição. Conforme descrição abaixo: Quadro 2: Lista de Periódicos que integram o Portal de Periódicos Eletrônicos da UFRN desenvolvidos efetivamente em formato digital Art Research Journal,_____________________________________________________________ Imburana: revista do Núcleo Câmara Cascudo de Estudos Norte-Rio-Grandenses_____________ Journal o f Surgical And Clinical Research____________________________________________ Mneme - Revista de Humanidades________________________________________________________ Revista Constituição e Garantia de Direitos________________________________________________ Revista de Fisioterapia Respiratória e CardioVascular______________________________________ Revista de Turismo Contemporâneo______________________________________________________ Revista Direito E-nergia_________________________________________________________________ Revista Extensão e Sociedade____________________________________________________________ Revista Inter-Legere_____________________________________________________________________ Revista PublICa_________________________________________________________________________ Saberes: Revista interdisciplinar de Filosofia e Educação___________________________________ Sociedade e Território___________________________________________________________________ Fonte: Elaborado pelo autor Nessa perspectiva observa-se uma tendência social no que se refere ao desenvolvimento de revistas em formato digital, sejam elas de caráter científico ou não. Para tanto, acredita-se que os novos comportamentos de usuários, que por sua vez estão cada vez mais antenados no que concerne ao acesso às informações através da rede mundial de computadores (internet), gastos na editoração de uma revista em formato digital, levando em consideração principalmente os altos custos com a tiragem dos periódicos, são justificativas para a construção dos periódicos em formato eletrônico. 3.1 Materiais e Métodos Utilizou-se de pesquisa acadêmica teórica documental e análise de base de dados para efetivação de um estudo de caso. 3.2 Resultados Parciais/Finais Observou-se uma tendência na produção da comunicação científica em mídias digitais, no universo de periódicos científicos, com recorte no Portal de Periódicos Eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. 3969 �4 Considerações Parciais/Finais O ciberespaço e as mídias digitais possibilitaram a comunicação científica um nicho de produção acadêmica em constante desenvolvimento. Os portais de periódicos científicos eletrônicos assumiram o papel de divulgadores de revistas científicas eletrônicas em todo país, facilitando assim a comunicação científica no mundo. Podemos constatar com recorte no Portal de Periódicos Eletrônicos da UFRN, uma forte tendência de criação de novos periódicos em formato digital, visto sua grande expansão e “baixo custo”, assim como a facilidade de acesso e a globalização mundial e eletrônica no acesso a informação. 5 Referências LEMOS, A. ; CUNHA, P. (Orgs). Olhares sobre a cibercultura. Porto Alegre: Sulina, 2003. MEADOWS, A. J. A comunicação científica. Tradução de Antonio Agenor Briquet de Lemos. Brasília: Briquet de Lemos, 1999. MIRANDA , D. B. O periódico científico como veículo de comunicação: uma revista de literatura. Ciência da Informação. Brasília, v.25, n.3, 1996. Disponível em: < http://www.ibict.br/cionline> Acesso em: 27 abr. 2014. OLIVEIRA, E. B. P. M. Uso de periódicos científicos por docentes e pós-graduandos do Instituto de Geociências da USP. 2006. 139f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006. PORTAL DE PERIÓDICOS ELETRÔNICOS DA UFRN. [2010]. Disponível em: < http://periodicos.ufrn.br/>. Acesso em: 01. maio. 2014. RIBEIRO, et al. Informação e ciberespaço. Belo Horizonte, [200_?]. STUMPF, I.R.C. Revistas universitárias: projetos inacabados. 1994. 302f. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1994. 3970 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A comunicação científica sob impacto da mídia digital: o caso do portal de periódicos eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte Creator An entity primarily responsible for making the resource Maia, Maria Aniolly Queiroz, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda o Ciberespaço como a inserção das pessoas no mundo virtual e digital. Trata a cibercultura como uma cultura desenvolvida a partir dos novos comportamentos sociais oriundos da internet. Explana sobre a comunicação científica na mídia digital com abordagem nas revistas científicas eletrônicas. Enfoca o portal de periódicos eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte como uma ferramenta que possibilitou a produção e divulgação da informação científica. Enfatiza a criação de revistas científicas como uma tendência social, considerando baixos custos na tiragem dos exemplares. Objetiva abordar a criação de revistas científicas em formato digital como uma nova tendência social. A metodologia utilizada adotou como procedimentos para o seu desenvolvimento, pesquisas bibliográficas e eletrônicas. Conclui que dentre as vinte e duas revistas, treze foram criadas efetivamente na mídia digital Portal de Periódicos Eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6556/SNBU2014_042.pdf 1f5c356818ac4fc76be747339611af87 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A CONTRIBUIÇÃO DO SISTEMA PERGAMUM NA GESTÃO DA POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DOS ACERVOS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ Osvaldêmia Maria Maia Virgínia Bentes Pinto RESUMO O uso das tecnologias eletrônicas e digitais de informação e de comunicação é uma constatação, tanto no contexto individual, como coletivo e, igualmente das organizações educacionais, industriais e comerciais, sejam elas públicas ou particulares. No ambiente das bibliotecas de um modo geral e nas universitárias em particular, também não é diferente, cada vez mais essas organizações incorporam tais tecnologias na elaboração de seus produtos e na execução de seus serviços, visando atender melhor aos seus usuários/clientes internos e externos. Nesse sentido, definimos como objetivo geral investigar a contribuição das informações produzidas pelos Módulos do Sistema Pergamum no processo gerencial do sistema de biblioteca da UFC no que respeita a tomada de decisão por parte dos gestores dessas bibliotecas, quanto ao processo de gerenciamento dos critérios da política de desenvolvimento do acervo. Os resultados do estudo confirmam que a maioria dos gestores utilizam as informações que os Módulos do Sistema Pergamum oferecem para o gerenciamento do sistema como um todo e, particularmente, no que diz respeito às Políticas de Desenvolvimento do Acervo. Considera-se que os objetivos propostos foram atingidos no que respeita à contribuição do Sistema Pergamum para o gerenciamento das Políticas de Desenvolvimento de Coleções do Sistema de Bibliotecas da UFC. Palavras-chave: Política de Desenvolvimento de Acervos; Gestão de bibliotecas Universitárias; Tecnologias da Informação e da Comunicação. ABSTRACT The use of electronic technologies and digital information and communication is a fact, both within individual and collective, and also the educational, industrial and commercial, whether public or private. In general, the libraries and the universities indoors particularly, is not different, increasingly these organizations incorporate such technologies in developing its products and the performance of its services in order to better serve its users / customers internal and external. In this sense, defined as main objective to investigate the contribution of information produced by the modules of the system management process in Pergamum library system of UFC with respect to decision making by managers of these libraries, the management process of policy criteria development of the acquis. The study results confirm that most managers use the information that the System Modules Pergamum offer to manage the system as a whole and particularly in respect of the Collection Development Policy. It is considered that the proposed objectives were 558 �achieved as regards the contribution of Pergamum system for management of collection development policies of the Library System of the UFC. Keywords: Development Policy of the collections; Management university libraries; Information technology and communication. INTRODUÇÃO Os avanços acelerados das novas tecnologias digitais na sociedade atual têm provocado mudanças que em transformações significativas tanto na produção de bens e serviços no cotidiano das organizações, também nas diversas áreas de conhecimentos e no cotidiano dos indivíduos. Tais avanços tecnológicos constituem o alicerce do que podemos chamar revolução informacional, cuja contribuição concorre para uma nova configuração de uma nova sociedade denominada de sociedade da informação ou do conhecimento. Miranda (2000, p. 80) ressalta que “um dos principais indicadores do desenvolvimento da sociedade da informação é a penetrabilidade das tecnologias da informação na vida diária das pessoas e no funcionamento e transformação da sociedade como um todo.” Quando se fala em Tecnologia da Informação (TI) entende-se que cada vez mais o uso de hardware, software, tecnologias de armazenamento e comunicação conectados em rede são importantes nas organizações para agregar valor aos bens e serviços, produzindo, coletando, processando, armazenando e disseminando dados e informações, independentemente de unidades, departamentos ou setores onde estão sendo incorporadas. As bibliotecas são sistemas que sempre mantiveram vínculo de dependência com as tecnologias para processamento, armazenamento e disseminação de informação. Reportando-nos especificamente ao Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (SBU/UFC), verifica-se que, ao longo de sua trajetória, os softwares utilizados tinham por finalidade agilizar os seus processos de gestão da informação. Tentando acompanhar as práticas de gestão moderna, atualmente o SBU/UFC utiliza o software Pergamum, um sistema que foi desenvolvido pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC-PR) e contempla as principais funções de uma biblioteca desde a aquisição ao empréstimo, funcionando de forma integrada, com o objetivo de atender as necessidades de serviços de bibliotecas universitárias. Essas bibliotecas, a exemplo de outras, necessitam de sistemas de gerenciamento que tenham como requisito a capacidade de integrar todos os módulos do sistema, emitindo relatórios e 559 �estatísticas com dados e informações relevantes para a tomada de decisões, com a finalidade de melhorar a oferta de serviços. O presente estudo aplica a filosofia62 do uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) nas tomadas de decisões e dos critérios da política de desenvolvimento do acervo do Sistema de Bibliotecas da UFC e mais precisamente relacionada à contribuição do Sistema Pergamum para esse fim. Nesse sentido, define como objetivo geral investigar a contribuição das informações produzidas pelos Módulos do Sistema Pergamum no processo gerencial do Sistema de bibliotecas da UFC no que respeita a tomada de decisão por parte dos gestores dessas bibliotecas, quanto ao processo de gerenciamento dos critérios da política de desenvolvimento do acervo. Especificamente pretende-se: a) identificar que módulos do Sistema Pergamum produzem informações compatíveis com os critérios da política de aquisição; b) averiguar se as informações produzidas pelo Sistema Pergamum permitem acompanhar qualitativamente o acervo: quanto à pertinência, quantidade e atualização; c) investigar se o uso das informações produzidas pelo módulo relatório do Sistema Pergamum contribuem tanto para tomada de decisão na aquisição de novos títulos quanto para a elaboração da política de aquisição do acervo no âmbito do Sistema de Bibliotecas da UFC. AS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO NA GESTÃO DE POLÍTICAS DE DESENVOLVIMENTO DO ACERVO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS As transformações econômicas e políticas os âmbitos da atividade humana e têm sido abordados por teóricos das diversas áreas do conhecimento. Esse novo cenário recebe várias denominações: Era da Informação, Sociedade Pós-industrial, Era Virtual, Sociedade da Informação, Sociedade do Conhecimento ou ainda “sociedade em rede”, denominação empregada por Castells (1999). À medida que o tempo passa, novas técnicas e métodos para produzir, organizar, controlar, armazenar e preservar registros de conhecimento vêm sendo criadas e aplicadas pelo homem. Porquanto, torna-se necessária uma revisão ampla de conceitos básicos, bem como uma nova contextualização das unidades de documentação, sejam bibliotecas ou outras. Tal necessidade apresenta-se como um desafio constante aos profissionais bibliotecários sendo de capital importância para a busca da adequação de processos biblioteconômicos às tecnologias emergentes. Segundo Santos (2008, p. 18) “a informática 62 Expressão utilizada para expressar uma ideia sobre determinado assunto ou tema. 560 �tem exercido uma influência fundamental no funcionamento das bibliotecas e serviços de informação”. Para Turbam, Rainer e Potter (2003), a TIC é um conjunto de recursos dedicados ao armazenamento, ao processamento e à comunicação da informação, organizados normalmente em sistemas de informação baseados em computadores, capazes de executar um conjunto de tarefas de componentes tecnológicos, não se restringindo aos equipamentos (hardware), programas (software) e comunicação de dados. A esse respeito Lancaster (1994), o uso dos computadores nas bibliotecas permitiu que várias operações internas fossem automatizadas, tornando o acesso às fontes de informação em formato eletrônico, mais acessível aos usuários. Conforme analisa Gomes e Barbosa (2010), as bibliotecas universitárias adotaram o uso intensivo das TIC, visto que além da existência física as bibliotecas também já existem no ambiente digital e virtual. Nessa nova modalidade elas se apresentam como um conjunto de mecanismos eletrônicos, voltados a facilitar a rapidez no atendimento a demanda de informação, interligando recursos e usuários com objetivos comuns de localização e armazenamento dos documentos, permitindo ao usuário encontrar um caminho mais fácil nessa gama de recursos disponibilizados. Os reflexos gerados pelo uso das TIC, paulatinamente, acrescidos à produção científica crescente em todas as áreas do conhecimento, geram demanda de permanente avaliação das atividades da biblioteca, tendo por objetivo o alinhamento da prestação de serviços com os interesses da comunidade acadêmica. Do mesmo modo, o perfil do profissional bibliotecário deve ser repensado com o propósito de torná-lo apto a gerenciar os crescentes recursos de informação, online, ora disponíveis. Nessa perspectiva e seguindo o pensamento de Puerta; Amaral; Gracioso (2010) percebe-se que os impactos dessas tecnologias têm afetado bastante as bibliotecas contribuindo e criando oportunidades para o desenvolvimento dos serviços oferecidos e exigindo novas reconfigurações, inclusive e com a incorporação dos recursos das plataformas virtuais e das redes sociais - Web 2.0. Software de gerenciamento de sistemas de bibliotecas universitárias A intensificação e a velocidade do desenvolvimento das TICS, pelo menos a partir das quatro ultimas décadas do século XX, tem exercido grande influência no funcionamento das bibliotecas universitárias. Tanto é que já existem inúmeros trabalhos que apontam nessa direção exaltando que a informatização das bibliotecas resultou no 561 �aumento da eficiência, cooperação, padronização e melhoria na elaboração de produtos e execução de serviços. Atualmente, é impossível imaginar qualquer biblioteca que não utilize uma variedade de tecnologia como ferramenta de trabalho na chamada “era da informação”. Cunha (2000, p.75) chama atenção afirmando que no ano de 2010 a totalidade ou a maioria da “totalidade das bibliotecas universitárias estará automatizada e muitas delas serão bibliotecas totalmente digitais”. Por isso elas “necessitarão de mais recursos financeiros para a provisão de equipamentos mais potentes e modernos. Desse modo, as tecnologias servem também para auxiliar na qualidade da educação e no bem-estar social. Para acompanhar o desenvolvimento das tecnologias da informação, os modelos de software foram sendo atualizados, desenvolvidos e modernizados visando atender às necessidades informacionais das bibliotecas e estas não poderiam deixar de se adequar à nova sociedade e aos novos usuários que, em consequência de uma sociedade voltada para informação, passaram a desejar um atendimento mais rápido e dinâmico. Destaca-se entre essas tecnologias o Software Pergamum. O Software Pergamum O software Pergamum é um sistema de gerenciamento de bibliotecas que foi desenvolvido em 1995 pela Divisão de Processamento de Dados da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. O Sistema contempla as principais funções de uma Biblioteca tais como: aquisição, catalogação, circulação, DSI (disseminação seletiva da informação), empréstimo entre bibliotecas, informações dos usuários, processo gerencial, controle de publicações seriadas e catálogo em linha de acesso público (OPAC), em conformidade com os padrões e normas internacionais, funcionando de forma integrada, da aquisição ao empréstimo. Conforme Gomes (2005, p. 43), o Sistema Pergamum tem abrangência nacional e sede na cidade de Curitiba (PR). O objetivo da construção do software é aproveitar as principais ideias de cada instituição a fim de mantê-lo atualizado e atuante no mercado, tornando-o capaz de gerenciar qualquer tipo de documento, atendendo desde Universidades, Faculdades, Centros de Ensino Fundamental e Médio, assim como empresas, órgãos públicos e governamentais. Em 1999, foi instalada a Rede Compartilhada do Sistema Pergamum formada por todos os clientes desse software, tendo como finalidade promover a cooperação e intercâmbio de serviços entre as bibliotecas integrantes do sistema. 562 �De acordo com o manual online do Pergamum, disponível no site http://www.pergamum.pucpr.br/redepergamum/site_servico_rede_pergamum/manuais.php .Esse sistema está estruturado em nove módulos com as seguintes rotinas básicas: 1) Módulo Parâmetros - Visa fornecer o controle das configurações do Sistema.; 2) Módulo Aquisição - Controla o processo de seleção e aquisição de materiais bibliográficos através de doação, permuta e compra; 3) Módulo Catalogação - Responsável pelo cadastro, recuperação e o controle de diversos materiais bibliográficos; 4) Modulo Circulação - Tem por finalidade realizar o controle dos processos de circulação dos materiais previamente cadastrados no módulo de catalogação; 5) Módulo Relatórios - Este Módulo permite controlar a qualidade da alimentação do sistema, acompanhar e quantificar as atividades desenvolvidas e serviços prestados pela biblioteca. Gera diversos relatórios, bem como informações quanto a: títulos mais emprestados; títulos nunca emprestados; títulos mais reservados; 6) Consulta ao Catálogo - Módulo de pesquisa realizada por palavras ou termos, sendo considerada qualquer palavra integrante do autor, título, assunto ou termo livre; 7) Modulo Internet - Apresenta a consulta ao catálogo através da pesquisa por autor, título e assunto; 8) Modulo Usuários - Este módulo apresenta os procedimentos utilizados para o controle de usuários; 9) Módulo Diversos - Possibilita armazenar as funções que não estão totalmente relacionadas em outros módulos, mas precisam de relatórios. Sob essa ótica, a fim de acompanhar a evolução tecnológica as bibliotecas e os centros de informação necessitam cada vez mais de softwares de gerenciamento de bibliotecas para dar agilidade aos serviços de rotinas (emissão de relatórios, listagens e estatísticas) de modo a auxiliar os gestores nas tomadas de decisão. GESTÃO DA INFORMAÇÃO PARA A UMA EFICAZ TOMADA DE DECISÃO A gestão da informação (GI) surge como uma modalidade de gestão, para atender as exigências advindas da enorme produção e registro de conhecimentos oriundos do acelerado desenvolvimento cientifico e tecnológico. Esse conceito aparece por volta dos anos de 1960 quando a informação torna-se um recurso que deve ser gerido com a utilização de um “conjunto de políticas coerentes que possibilitem o fornecimento de informação relevante, com qualidade suficiente, precisa, transmitida no local certo, no tempo correto, com um custo apropriado e facilidades de acesso por parte dos utilizadores autorizados.” (BRAGA, 1993, p.113). 563 �O objetivo da gestão da informação é apoiar a política da empresa de forma global. Para tanto, Zorrinho (1995, p. 146) sinaliza que gerir a informação é decidir o que vai ser feito, tendo por base a informação e também decidir o que fazer sobre informação que se tem em mãos. Assim, gerir a informação “É ter a capacidade de selecionar em um repositório de informação disponível, aquela que é relevante para uma determinada decisão e, também, construir a estrutura e o design desse repositório”. Em outra análise Zorrinho (1995, p.20), argumenta que a Gestão da Informação “é uma função que conjuga a gestão do sistema de informação e do sistema informático de suporte com a concepção dinâmica da organização num determinado contexto envolvente". Baseado nessa afirmação percebese que a utilização da TI permite que as organizações processem as informações relevantes de forma mais efetiva contribuindo para o aumento da qualidade e rapidez do processo de tomada de decisão. Para tanto, a tecnologia exerce um papel importante tanto na comunicação e armazenamentos de dados, e dos conhecimentos como na integração dos tomadores de decisão. Esse autor, diz ainda que “[...] gerir pela informação é condicionar a base genética de evolução da organização através da acção sobre os padrões de leitura do ambiente interno e externo”. (ZORRINHO, 1991, p. 21). Agindo assim, têm-se ferramentas para tomar decisões com maior acerto e melhor controle das organizações. Por seu turno, Arroteia (2008, p. 329) argumenta que na gestão da informação é necessário se reunir um conjunto de propriedades sobre a informação que foi recolhida, a saber: relevância da informação, pois nem tudo o que foi recolhido interessa ao tomador de decisão; temporalidade, ou seja, toda a informação recolhida precisa ser datada e contextualizada temporalmente; fiabilidade; quer dizer “ a informação deve ser recolhida, tratada e divulgada” seguindo-se critérios científicos e de qualidade; controle, ter atenção a veracidade e fiabilidade da informação recolhida” De acordo com Moresi (2000), a gestão efetiva de uma organização requer a percepção objetiva e precisa dos valores da informação e do sistema de informação. Deve­ se perceber a informação pertencendo a dois domínios: no primeiro, ela tende às necessidades de uma pessoa ou grupo e pode ser classificado em valor de uso, de troca, de propriedade e de restrição. Nesse caso, a disponibilidade deve satisfazer os seguintes requisitos: ser enviada à pessoa ou ao grupo certo, na hora e local precisos, na forma correta. No segundo domínio, a própria organização deve-se interrogar a respeito da determinação do valor da informação relacionado ao seu processo decisório. Os novos modelos de gestão da informação pressupõem que a tomada de decisão seja baseada no maior número de informações possíveis. O gerenciamento da informação 564 �tem se tornado um grande desafio também para as bibliotecas universitárias, que buscam fortalecer-se como instituições produtivas, eficazes e competitivas, capazes de subsidiar com qualidade a tríade ensino, pesquisa e extensão. Mais do que o acervo, a BU necessita gerenciar o acesso à informação proporcionada aos seus usuários. A gestão no desenvolvimento de coleções (DC) A formação dos acervos de bibliotecas que antes parecia uma atividade simples, cada vez mais foi se tornando mais complexa a ponto de os pesquisadores das áreas de Biblioteconomia e de Ciência da Informação, refletirem sobre modelos de planejamento e desenvolvimento de coleções que começaram a surgir na década de 70 nos Estados Unidos. É senso comum entre os bibliotecários e os teóricos que escrevem sobre o assunto, que para a preparação de política é imprescindível ter conhecimento de alguns dados para apreciação tais como: o estado da coleção atual; quais as áreas de maior interesse; as necessidades informacionais dos usuários a ser servida; o conhecimento dos objetivos da universidade em que a biblioteca está inserida. O DC também sofre influência do uso das TIC, que propiciam a formação de coleções com uma ampla diversidade de tipologia, promove a automatização de várias etapas do processo e facilita a interação entre bibliotecários e usuários. Com a internet a biblioteca poderá aumentar consideravelmente o número de usuários, dada a facilidade de disponibilização de conteúdos digitais. Com a biblioteca digital, a atual revolução tecnológica apresenta novas oportunidades de mudanças, ou seja, este é o momento de se mover para além dos aspectos relativos como a biblioteca universitária adquire e processa os materiais. É desejável que a comunidade, na medida possível, participe da gestão da biblioteca o que é ratificado pelos estudiosos do assunto quando afirmam que a responsabilidade da decisão no processo de seleção não deve ser responsabilidade exclusiva do bibliotecário, mas também da comunidade usuária. Para tanto deve haver um canal permanente de comunicação entre os diversos atores envolvidos nesse processo, tornando mais democrático e participativo o gerenciamento da biblioteca. A qualidade do acervo estará diretamente proporcional à parcela de títulos da lista que ele contempla. Isso posto podemos afirmar que o catálogo automatizado é uma fonte de informação riquíssima, visto que utiliza-se de ferramentas de análise, tais como, a bibliometria automatizada onde é possível criar indicadores sobre o uso da coleção e construir um perfil de forma individualizada de cada usuário membro e da comunidade (AMARAL, 2006). 565 �A política de desenvolvimento de coleções em Bibliotecas universitárias As bibliotecas universitárias têm como função prover a infraestrutura bibliográfica, documentária e informacional para apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão da universidade e atender as necessidades informacionais dos usuários, membros da comunidade acadêmica (TARAPANOFF, 1981). Para atender as necessidades de informação de seus usuários, deve esforçar-se em garantir a eficiência e a eficácia de seus serviços e produtos, através da adoção de uma política de formação e desenvolvimento do acervo e de acessibilidade ao documento desejado. Desse modo o desenvolvimento de coleções é um dos processos inerentes à gestão de bibliotecas cujas metas e objetivos devem ser consistentes e alinhadas com a missão da instituição a que se insere. Suportes para o estabelecimento de política de desenvolvimento de coleções constituem, portanto, importante documento para fundamentar as decisões de planejamento, orçamento, seleção e aquisição de material bibliográfico para dar a coleção um perfil compatível com a natureza e abrangências exigidas pelas atividades desenvolvidas pela instituição. Segundo Vergueiro (1989), a política de desenvolvimento de coleções irá funcionar como parâmetro que contribuirá na tomada de decisão dos bibliotecários em relação a escolha do material a ser adicionado ao acervo e à própria administração dos recursos informacionais. Nesse sentido, Vergueiro (2010, p.12) recomenda que “[...] todas as bibliotecas iniciem o processo de seleção com considerações abrangentes, que são depois refinadas e adequadas a cada uma delas em particular. Essas considerações vão se referir ao assunto, ao usuário, ao documento em si e a seu preço”. A definição dos assuntos ou áreas de estudo de interesse da instituição bibliotecária é outro critério que merece atenção do bibliotecário. A escolha certa será aquela que uma vez definida sobressaia-se pelos benefícios que vier a proporcionar a comunidade usuária. Cada acervo por suas peculiaridades deve desenvolver sua política de desenvolvimento próprio podendo inspirar-se em outros modelos preservando, todavia, sua identidade. Os critérios de seleção abordados pelo mesmo autor são: autoridade, precisão, imparcialidade, atualidade e cobertura/tratamento, conveniência, idioma, estilo, relevância/interesse, estilo, característica física, aspectos especiais, contribuição potencial e custo. O procedimento destinado à obtenção dos documentos, isto é, a efetivação das tomadas de decisões durante a seleção envolve dois elementos básicos: orçamento e alocação de recursos. 566 �Sendo o desbastamento um processo pelo qual se exclui do acervo, partes de coleções, títulos e exemplares para descarte, remanejamento ou restauração a fim de garantir o equilíbrio do crescimento racional do acervo é natural que haja uma preocupação com esse aspecto. O descarte é a atividade que mais gera polêmica na biblioteca, uma vez que, representa a retirada total e definitiva do acervo ou de parte dele. No que tange ao remanejamento, observam-se os mesmos procedimentos verificados em relação ao descarte, porém com a devida atenção quanto ao destino do material a ser descartado, isto é, se será armazenado em um depósito ou encaminhado para doação. Quanto a avaliação da coleção, podemos dizer que é um processo utilizado para determinar o valor e adequação da coleção, frente às necessidades dos usuários, possibilitando elencar diretrizes quanto a aquisição, acessibilidade e ao descarte. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS A pesquisa é de natureza exploratória sendo o estudo empírico realizado por meio de um questionário aplicado a 18 gestores do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, que estão envolvidos com a Política de Desenvolvimento dos Acervos. O questionário foi feito na ferramenta do Google Docs e buscou colher informações sobre o uso dos Módulos do Sistema Pergamum, nos critérios da política de desenvolvimento dos acervos. Foram encaminhados, por e-mail, 18 questionários, sendo 17 (dezessete) para os gestores de cada biblioteca setorial do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, tanto nos campi de Fortaleza, como do interior. Sendo 1 (um) desses direcionado ao diretor do Sistema de Bibliotecas. Os questionários foram enviados no dia 07 de novembro de 2011 e aguardamos o retorno por um período de 30 dias. Como não obtivemos o retorno esperado, mantivemos contatos telefônicos com todos os gestores a fim de solicitar, mais uma vez a sua colaboração. Vale salientar que dentre as bibliotecas consultadas, 2 (duas) não responderam o questionário, justificando que isso não foi possível, por que o Sistema Pergamum ainda não estava instalado nessas unidades. Para a análise quantitativa e tabulação dos dados observados foi utilizada a ferramenta Google Docs, que permite a elaboração de questionário eletrônico, planilha para armazenar as respostas, bem como a apresentação dos gráficos para serem utilizados nessa análise. 567 �ANÁLISE DOS DADOS E DISCUSSÂO DOS RESULTADOS Considerando que esse estudo, aplica a filosofia do uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) na tomada de decisões e dos critérios das Políticas de Desenvolvimento do Acervo do Sistema de Bibliotecas da UFC e mais precisamente relacionada à contribuição do Sistema Pergamum para esse fim, buscamos através da análise e discussão dos dados apurados responder ao seguinte questionamento: Qual é a contribuição das informações produzidas pelos Módulos do Sistema Pergamum para as tomadas de decisões dos gestores no âmbito das políticas de desenvolvimento de acervos do Sistema de Bibliotecas da UFC? Para melhor entendimento e compreensão vejamos algumas considerações acerca da Política de Desenvolvimento do Acervo do SBU da UFC, relacionando-as com os resultados observados na nossa pesquisa a fim de garantir o processo gerencial, contribuindo para a melhoria da gestão das Bibliotecas Setoriais da UFC, orientando assim as decisões dos seus gestores. Para tanto, organizamos nossas análises tendo por base as seguintes categorias: conhecimento da Política do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (SBU-UFC); identificação e uso das informações fornecidas pelos Módulos do Sistema Pergamum para tomada de decisões na Política de Desenvolvimento do Acervo. Estabelecidas essas categorias e visando manter a confidencialidade dos gestores, adotamos para cada um deles a letra G seguida de uma ordem numérica. A) Conhecimento da Política do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (SBU/UFC) Como já explanado existe, de fato e de direito, uma Política de Desenvolvimento de Acervo no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC). No entanto, nosso interesse aqui era saber se os gestores conhecendo essa Política fazem uso dos critérios estabelecidos para a aquisição de títulos. Assim, oferecemos, no questionário, um rol de opções contendo os principais critérios (Adequação às unidades curriculares, Títulos mais reservados, Títulos mais emprestados, Atualidade da obra, Área de conhecimento) e solicitamos-lhes que assinalassem aqueles que eles, normalmente, adotam. Além disso, também colocamos a opção outras, a fim de ver se além dessas que são consideradas as fundamentais, eles ainda utilizam outros. As respostas deixam claro que, todos os gestores, adotam pelo menos três dos critérios instituídos na referida política. No entanto, nenhum gestor apontou todos os critérios. Porém, com relação a observância aos títulos mais reservados e mais emprestados houve unanimidade por parte dos sujeitos da pesquisa (vejam-se a Tabela-1) 568 �Tabela - 1 : Critérios para Política de Aquisição CRITÉRIOS PARA A POLÍTICA DE AQUISIÇÃO NÚMERO DE RESPOSTAS PERCENTUAL (%) Adequação aos Programas das disciplinas dos Cursos Títulos mais reservados 15 94 16 100 Títulos mais emprestados 16 100 Atualidade da obra 11 69 Área de Conhecimento 3 19 Outros 2 13 Fonte: Pesquisa de opinião realizada com os gestores Conforme pode ser observado na tabela-1, o critério relativo a adequação aos programas das disciplinas dos cursos, que era de se esperar que fosse adotado por todos, não o foi, um dos gestores não apontou tal critério. Isso de certa forma nos instiga, pois, em nosso entendimento, uma aquisição de material bibliográfico ou documental deve priorizar, antes de qualquer coisa, os programas de disciplinas dos cursos, inclusive no âmbito da pós-graduação e para cursos recém-criados. Ainda analisando a tabela-1, no que tange à atualidade da obra, de acordo com os gestores entrevistados, 11(69%) dos 16, não apontaram esse critério como um dos mais relevantes para a aquisição do acervo. Consideramos que o dado percentual aqui apontado é bastante alto o que é preocupante, afinal, como não levar e conta a atualização do acervo, em um ambiente que pela própria natureza busca estar na “ponta” em termos do que está sendo publicado nas áreas de conhecimentos. Ora, é de se esperar que o acervo de bibliotecas universitárias, principalmente, esteja atualizado para oferecer maior qualidade às pesquisas que estão sendo feitas na universidade. Quanto à área de conhecimento, conforme a Tabela-1, podemos perceber que apenas 3 gestores (19%), reconhecem esse critério como relevante para a política de aquisição de títulos. No entanto, verificamos que como houve unanimidade no critério de títulos mais emprestados e este critério, conforme o item i, da política da UFC, já contempla o número de consultas/empréstimo por área de conhecimento, em nossa interpretação, talvez tenha influenciado no baixo índice de respostas positivas dos gestores para esse critério. Dois gestores (13%) ainda, escolherem o item outros, conforme a 569 �Tabela-1, e apontaram que também adotam como critérios os cursos que estão sendo avaliados pelo MEC, e as sugestões de professores e alunos como critérios importantes para a aquisição de novos títulos a serem adquiridos e incorporados ao acervo das BU, desde que comprovada à relevância das mesmas e havendo disponibilidade de recursos. B) Identificação e uso das informações fornecidas pelos módulos do sistema pergamum para tomada de decisões na política de desenvolvimento do acervo Devido a termos incluído nessa categoria vários aspectos do estudo empírico, tomamos a decisão dividi-la em quatro subcategorias: b.1: uso dos dados fornecidos pelo módulo relatório do software Pergamum para auxiliar na tomada de decisão na aquisição de novos títulos. Pela nossa experiência na gestão de processamento técnico e estudando o Sistema Pergamum observamos que ele possui nove (09) módulos em sistema integrado, sendo um deles denominado “Módulo Relatório”. Como já discutido em (cf.32) esses módulos apresentam dados que são de grande valia para apoiar as tomadas de decisão na aquisição de novos títulos. Tendo esse conhecimento, perguntamos aos gestores se eles utilizam os dados do “Módulo Relatório” para auxiliar na tomada de decisão para aquisição de novos títulos. A maioria deles (87%) respondeu afirmativamente. Tabela - 2: Uso dos dados do Módulo Relatório para Aquisição de Títulos RESPOSTAS N° GESTORES PERCENTUAL SIM 13 87% NÃO 3 13% Fonte: Pesquisa de opinião realizada com os gestores De certo modo, nos surpreendemos em relação aos 13% dos gestores que responderam negativamente. Pois, através do “Módulo Relatório” é possível identificar os títulos mais reservados, mais emprestados, menos emprestados, verificar a área de conhecimento que mais tem livros e as que têm menos. Isso deveria ser um dado a mais para os gestores tomarem decisões, pois, além dos bibliotecários eles também têm acesso a essas informações e assim estariam diretamente, assumindo seu papel de tomador de decisões, evitando desperdícios na aquisição. De posse da lista de novas aquisições enviada pelos professores, os gestores verificam a existência ou não daqueles títulos, se são disponíveis e se tem exemplares suficientes para atender a demanda. Somente após essa checagem é que o material poderá ser adquirido. Então, por que será que ainda existem 570 �gestores que não fazem uso dessa ferramenta? Talvez isso possa ser explicado por duas razões. A primeira delas pode estar relacionada ao desconhecimento ou alguma resistência ao manuseio desse módulo para aquisição de novos títulos. Enquanto que a segunda razão pode estar associada ao hábito de fazer aquisição tomando por base somente a lista enviada pelos professores, perdendo assim a oportunidade de assumir o seu papel de gestor. Quanto aos que responderam “não”, dois justificaram suas respostas. O primeiro alega que naquele momento não dispunha do sistema informatizado na biblioteca em que atua, o segundo continua adotando seu método manual e o terceiro alega não tomar decisão. . b.2: Contribuição das informações dos Módulos do Sistema Pergamum para o acompanhamento quanto a quantidade, pertinência e atualização do acervo É de esperar que um sistema de gerenciamento de bibliotecas seja capaz, entre outras coisas, de oferecer informações úteis referentes à quantidade, pertinência e atualização do acervo. Os “módulos” do Sistema Pergamum atendem essas exigências. Justamente por isso, solicitamos aos gestores que apontassem se utilizam as informações produzidas por esse sistema para acompanhar o acervo quanto à pertinência, quantidade e atualização. Dos gestores participantes da pesquisa, 15 (94%) afirmaram que sim, enquanto que somente 1 deles (6%) disse não utilizar essas informações. Tabela - 3: Contribuição dos dados do Pergamum para Acompanhamento do Acervo RESPOSTAS DOS GESTORES Identificação das Necessidades dos Usuários Acompanhamento da Quantidade de Exemplares Atualização NÚMERO RESPOSTAS 1 DE PERCENTUAL 6% 7 44% 4 25% Pertinência 4 25% Empréstimos/Reservas 2 13% Fonte: Pesquisa de opinião realizada com os gestores Conforme a Tabela-3, os relatórios do Sistema Pergamum são gerados no intuito de identificar as necessidades da comunidade universitária e assim, atualizar o acervo, oferecendo suporte informacional de qualidade para o ensino, pesquisa e extensão e que as 571 �informações disponibilizadas pelo referido sistema permitem aos gestores acompanhar o comportamento do acervo quanto a quantidade de exemplares disponibilizados, atualização e pertinência com as áreas de conhecimento que as bibliotecas atendem. b.3: Utilização das informações dos Módulos do Sistema Pergamum para elaborar políticas de aquisição do acervo no Sistema de Bibliotecas Tomando por base, que os Módulos do Sistema Pergamum fornecem dados quanto à pertinência, quantidade e atualidade dos acervos, e que esses elementos são de fundamental importância para a elaboração de políticas de aquisição de coleções, entendemos que seria natural que os gestores das BCs-UFC fizessem uso desses módulos. Dos gestores participantes da pesquisa, 11 (69%), declararam utilizar as informações dos módulos do Pergamum para elaborar políticas de aquisição do acervo no sistema de bibliotecas, quanto ao filtro de busca, aquisição de livros, quantidade de exemplares, empréstimos/reservas e atualidade do acervo, o que pode ser observado, na tabela-4. Tabela - 4: Utilização dos Módulos do Pergamum para Elaboração de Políticas RESPOSTAS NÚMERO DE RESPOSTAS PERCENTUA L Filtros de Busca 5 31% Aquisição de Livros 2 13% 4 26% Atualidade 3 19% Empréstimos/Reservas 6 38% Quantidade de Exemplares Fonte: Pesquisa de opinião realizada com os gestores Conforme ilustrado pela tabela-4, justifica-se que através das informações oferecidas pelo Sistema Pergamum, utilizando filtros de busca, é possível obter informações que nortearão a tomada de decisão no processo de aquisição de títulos ou ainda para realizar aquisição de livros que a Biblioteca disponibiliza em quantidade insuficiente para os cursos que estão em processo de avaliação ou que tenham obtido nota insatisfatória em avaliações anteriores. Outro ponto importante baseado na pesquisa quanto a política de aquisição, é que através do Pergamum se sabe se a quantidade de exemplares 572 �é satisfatória, considerando o número de reservas e a idade do acervo. Por outro lado, 31% (5) dos gestores entrevistados responderam “não” a esse critério. Vale salientar que, embora exista uma Política de Desenvolvimento de Acervo consolidada, essa ação é dinâmica e fexível, podendo e devendo ser alterada conforme as necessidades dos usuários e novas demandas surgidas. b.4: Reconhecimento dos Módulos do Sistema Pergamum que são compatíveis com os critérios da política de aquisição. Indagamos os gestores quais os “módulos” que são mais utilizados como fonte de informação para sugestão de aquisição e se eles são compatíveis com os critérios da política de aquisição. As respostas apresentadas na tabela-4, foram variadas e, em muitos casos repetidas, justamente por isso, os resultados percentuais ultrapassam a 100%: “módulo relatório” (93%), “módulo catalogação” (50%) “módulo internet” (13%). Tabela - 5: Módulos do Pergamum compatíveis com critérios da Política de Aquisição RESPOSTAS NÚMERO DE RESPOSTAS PERCENTUA L Módulo Internet 2 13% Módulo catalogação 8 50% Módulo Relatório 15 93% Fonte: Pesquisa de opinião realizada com os gestores Conforme os dados da tabela-5, a grande maioria dos gestores destaca o “Módulo Relatório” como o mais utilizado nesse critério. Esses resultados podem ser, justamente, porque ele é o módulo que fornece informações sobre vários aspectos: os títulos mais reservados, mais emprestados e menos emprestados; em forma de referência bibliográfica; área de CIRCULAÇÃO DE MATERIAS. Embora o Módulo Catalogação tenha sido o segundo mais indicado por 8 gestores (50% dos entrevistados), alguns apontaram esse módulo conjuntamente com o Módulo Relatório. Ainda sobre o reconhecimento dos Módulos do Sistema Pergamum que são compatíveis com os critérios da política de aquisição, 2 gestores (13%) indicaram o Módulo Internet, conforme a seguir “Módulo consulta internet” (G-16), “Módulo consulta internet” (G-6). 573 �Essa quantidade de indicação pequena de respostas pode ser explicada porque esse módulo parece ser voltado muito mais para o usuário externo, embora ofereça várias indicações que poderiam ser utilizadas pelos gestores, como critérios que são compatíveis com as políticas de aquisição de acervo, por exemplo: total de empréstimos, reservas, consultas internas, consultas e exibições em listas do site, entre outras informações. CONCLUSÃO Considerando o importante papel que a Biblioteca Universitária representa na vida da sociedade em geral, e da acadêmica mais especificamente, constatamos que ela é a responsável pela gestão das informações e dos materiais que registram o conhecimento da área afim. É ela também que vai criar uma relação entre esse saber e as pesquisas que são práticas constantes nas universidades, definindo e possibilitando que os caminhos sejam cada vez mais ágeis e relevantes, usando, para isso, todas as ferramentas que as tecnologias hoje permitem. Portanto, as bibliotecas universitárias necessitam de gestão competente e de tecnologias que sejam concebidas como recursos para apoiar a tomada de decisão e o processo de planejamento, sem perder de vista que esta é um subsistema da universidade e deve ser incluída nas políticas públicas educacionais. Baseado nesse pressuposto elas devem realizar uma administração competente, elaborando estratégias audaciosas e modernas tecnologias para que se eleve a qualidade dos serviços prestados à comunidade acadêmica e à sociedade brasileira. Consideramos que os gestores, em sua maioria fazem uso das informações oferecidas pelo sistema em suas tomadas de decisão e que o presente estudo atingiu ao objetivo proposto no que respeita à contribuição do Sistema Pergamum para o gerenciamento do Sistema de Bibliotecas da UFC, fato confirmado pela resposta dos gestores ao questionário proposto ratificando a importância do referido sistema como importante ferramenta no processo gerencial de suas bibliotecas. Diante dos resultados comprovamos que os Módulos do Sistema Pergamum oferecem informações muito importantes para o gerenciamento do sistema como um todo. Inferimos, ainda, que a contribuição do Sistema Pergamum é relevante, pois disponibiliza informações úteis a fim de que os gestores tomem decisões seguras e confiáveis quanto aos critérios da política de desenvolvimento do acervo. Acreditamos que os resultados de nossa pesquisa poderão ser de grande valia, não somente no âmbito da Universidade Federal do Ceará, mas também, para as instituições 574 �que fazem da rede Pergamum, para os desenvolvedores de softwares de gerenciamento de bibliotecas e ainda para aqueles interessados pelo tema de avaliação no âmbito de políticas de desenvolvimento de acervos utilizando-se das ferramentas tecnológicas de informação e de comunicação. Recomendamos que os gestores devem se envolver cada vez mais com a política de desenvolvimento do acervo, bem como, apropria-se das técnicas para um correto uso das ferramentas tecnológicas para esse fim, especialmente o Sistema Pergamum, visto ser uma ferramenta tecnológica que pode garantir a qualidade no processo gerencial de uma biblioteca sem que os recursos humanos envolvidos estejam devidamente preparados e mobilizados para essa finalidade. REFERÊNCIAS ARROTEIA, Jorge de Carvalho. Educação e desenvolvimento: fundamentos e conceitos. 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Lisboa: Instituto de Apoio às Pequenas e Médias Empresas, 1995. 576 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A contribuição do Sistema Pergamum na gestão da Política de Desenvovimento de Acervos do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Creator An entity primarily responsible for making the resource Maia, Osvaldêmia Maria, Pinto, Virgínia Bentes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O uso das tecnologias eletrônicas e digitais de informação e de comunicação é uma constatação, tanto no contexto individual, como coletivo e, igualmente das organizações educacionais, industriais e comerciais, sejam elas públicas ou particulares. No ambiente das bibliotecas de um modo geral e nas universitárias em particular, também não é diferente, cada vez mais essas organizações incorporam tais tecnologias na elaboração de seus produtos e na execução de seus serviços, visando atender melhor aos seus usuários/clientes internos e externos. Nesse sentido, definimos como objetivo geral investigar a contribuição das informações produzidas pelos Módulos do Sistema Pergamum no processo gerencial do sistema de biblioteca da UFC no que respeita a tomada de decisão por parte dos gestores dessas bibliotecas, quanto ao processo de gerenciamento dos critérios da política de desenvolvimento do acervo. Os resultados do estudo confirmam que a maioria dos gestores utilizam as informações que os Módulos do Sistema Pergamum oferecem para o gerenciamento do sistema como um todo e, considera-se que os objetivos propostos foram atingidos no que respeita à contribuição do Sistema Pergamum para o gerenciamento das Políticas de Desenvolvimento de Coleções do Sistema de Bibliotecas da UFC. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6582/SNBU2014_068.pdf 83d02016b94f05b92cb14ff89f1af66e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CRIAÇÃO DE UM FORMULÁRIO ELETRÔNICO PARA BUSCA AUTOMÁTICA NO CATÁLOGO COLETIVO NACIONAL (CCN) Fabiano Domingues Malheiro Cláudia Denise Dias Zibetti Alessandro Moreno Baladón RESUMO O presente trabalho teve como objetivo principal dinamizar a busca de títulos e coleções de periódicos, utilizando dados do Catálogo Coletivo Nacional (CCN). Pela grande quantidade de solicitações de artigos de periódicos científicos encaminhados à biblioteca, pensou-se em aperfeiçoar este serviço e também oferecer aos usuários a possibilidade de localizar o título e sua coleção com agilidade, criando um formulário eletrônico, que está disponível no site da biblioteca, onde se solicitam os dados para um Webservice que recebe como entrada o International Standard Serial Number (ISSN), consulta o CCN e devolve os dados do periódico no formato JavaScript Object Notation (JSON). Após o retorno dos dados, o campo título é preenchido, os campos ano e coleção são apresentados automaticamente para a escolha do usuário. Utilizando para isso, uma ferramenta em um script Hypertext Preprocessor (PHP) que usa a biblioteca cURL para fazer requisições Hypertext Transfer Protocol (HTTP) ao site desejado. Palavras-Chave: Comutação Bibliográfica. CCN. Formulário de captação de dados. ABSTRACT This study aimed to apply dynamics to the search of titles and journal collections, using informations from the national collective catalog (CCN). The large number of requests for journal articles sent to the library, we thought about improving this service and also to offer users a possibility to locate the title and their collection quickly, creating an electronics form which is available on the library website where data are request to a Webservice which receives the International Standard Serial Number (ISSN), consultation the CCN and returns the periodical data in JavaScript Object Notation (JSON) form. After returning the data, the field title is completed, the field collection and year are automatically presented to the user's choice. Using for this, a tool in a Hypertext Preprocessor (PHP) script which uses the cURL library to make requests Hypertext Transfer Protocol (HTTP) to the desired site. Keywords : Switching Bibliographical. CCN. Form data capture. 940 �1 INTRODUÇÃO A necessidade de se localizar as produções científicas tradicionalmente publicadas em revistas, os altos custos dessas publicações impressas para os investigadores e para as bibliotecas de instituições brasileiras, tornaram crítica à aquisição para quem necessitava ter e dar acesso às informações contidas nos periódicos científicos. Foram esses motivos que deram origem então ao CCN (Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas) com acesso público criado em 1954. Desde 1994, após passar por várias modificações, esse catálogo está disponibilizado online e reúne informações sobre as coleções de publicações seriadas nacionais e estrangeiras disponíveis nas bibliotecas brasileiras. Essas bibliotecas, que compõem a rede CCN, atuam de maneira cooperativa sob a coordenação do Instituto Brasileiro de Ciência e Tecnologia. Os objetivos do catálogo coletivo são difundir, identificar e localizar publicações seriadas existentes no país; estabelecer políticas de aquisição de coleções; padronizar a entrada dos títulos conforme critérios internacionais; promover o intercâmbio entre bibliotecas, por meio do COMUT. O serviço de comutação COMUT foi instituído inicialmente junto à Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) pela Portaria n° 456, de 05 de agosto de 1980 do Ministério da Educação e Cultura. Desde então, passou a ser um serviço essencial prestado em bibliotecas universitárias. “O COMUT permite que qualquer pessoa solicite e receba, por intermédio de uma biblioteca que seja cadastrada no programa, cópias de artigos publicados em periódicos técnico-científicos (revistas, jornais, boletins, etc.), teses, capítulos de livros e anais de congressos.” (CEDÓN, 2005). O principal objetivo do COMUT é facilitar o acesso ao documento requerido nas tarefas de pesquisa, ensino e gerenciamento independentemente de sua localização, mediante a celebração de convênios de prestação de serviços com Bibliotecas-Base (depositárias) e fornecedores de textos completos (editores, livreiros, bases de dados de texto completo etc.), sob a perspectiva de um sistema de comutação bibliográfica descentralizado. Esse serviço foi intensificado devido à necessidade de acessibilidade aos periódicos científicos. As bibliotecas recebem milhares de solicitações de COMUT por ano e observando estes dados, começou-se a desenvolver uma forma de agilizar este serviço, de maneira que o próprio usuário solicitante pudesse saber quais anos, volumes e números estão disponíveis no CCN no momento em que realizam a solicitação, evitando assim, erros no preenchimento dos dados. 941 �2 REVISÃO DE LITERATURA Antes do século XVII a comunicação entre os cientistas era feita através de correspondências ou enviadas às agremiações científicas. Quando surgem os periódicos científicos, esses passam a ter um importante papel como veículo de comunicação e registro das descobertas dos estudiosos de um determinado assunto. Como bem explicitado abaixo: Os periódicos foram, desde seus primórdios, importantes canais de publicação de notícias científicas. No século XIX, expandiram-se e especializaram-se, vindo a realizar importantes funções no mundo da ciência. Ao publicarem textos, os estudiosos registram o conhecimento (oficial e público), legitimam disciplinas e campos de estudos, veiculam a comunicação entre os cientistas e propiciam ao cientista o reconhecimento público pela prioridade da teoria ou da descoberta. (FREITAS, 2006, p.54). Essa forma de se comunicar descobertas científicas ainda permanece válida até os dias atuais. Os periódicos ainda são o meio mais procurado para se publicar estudos e apresentam um grau de muita importância no cenário da ciência. Atualmente estamos vivenciando uma transição do suporte papel para o suporte eletrônico em vários tipos documentais. E com os periódicos científicos não poderia ser diferente. O acesso até os mesmos, também foi evoluindo de maneira que muitos títulos já são disponibilizados na íntegra em websites e em alguns portais. Esses benefícios só foram possíveis devido a forte influência da informática sobre a biblioteconomia e Ciência da Informação. Como bem evidenciado a seguir: As bibliotecas - ou outras unidades de informação - têm, basicamente, duas finalidades principais: a) atender às necessidades dos seus usuários e b) procurar facilitar o acesso, de forma rápida e ótima, à informação por eles solicitada (...). A informática tem sido uma disciplina fundamental na evolução das áreas de Biblioteconomia e Ciência da Informação, principalmente pelo emprego das chamadas Tecnologias de Informação e Comunicação (TICS) (RUSSO, 2010, p.71). Uma tecnologia comumente utilizada em empresas para integração de sistemas, permitindo diferentes aplicações é a Webservice. Através desse recurso é possível interagir sistemas desenvolvidos em plataformas diferentes, tendo compatibilidade e linguagem própria que é traduzida para a linguagem universal no formato XML. Apoiando-se nessa descoberta e pretendendo trazer agilidade, eficiência e segurança, nas solicitações de COMUT, foi criado um formulário eletrônico para facilitar a recuperação de informações oriundas do CCN. Através dessa ferramenta os dados podem ser expostos de forma segura para o usuário. 942 �3 MATERIAIS E MÉTODOS O método adotado neste trabalho, foi sendo desenvolvido a partir de testes realizados pelos funcionários de uma Biblioteca que se utilizaram de uma ferramenta em um script PHP que usa a biblioteca cURL para fazer requisições HTTP ao site do CCN. O código PHP recebe como entrada o ISSN da publicação. O primeiro script gerado teve como objetivo verificar a viabilidade técnica de se obter dados automáticos do CCN, bem como o tempo de resposta e o volume de dados retornados na consulta. Para testar basta acessar o site: http://www.bibliodonto.br00.tk/comut.php?issn=0363-6771. O exemplo mostra as páginas percorridas ao pesquisar o ISSN 0363-6771, o tempo de acesso e o volume total de dados baixados. O primeiro script PHP foi aplicado em um grupo de dez periódicos escolhidos de forma a obter um conjunto heterogêneo de teste, com coleções, assuntos e volumes de dados variados. O tempo total de acesso a cada periódico e o volume de dados retornados estão apresentados na Tabela 1 e Gráfico 1. Tabela 1 - Tempo de acesso e volume de dados para os periódicos de teste D o w n lo a d IS S N T em p o (s) (B) 0001-3765 Anais da Academia Brasileira de Ciencias 19,9 998409 1414-4522 Biotecnologia ciencia & desenvolvimento 15,7 501828 0008-6568 Caries research 10,52 206583 0020-6539 International dental journal (Bristol) 9,1 183557 0894-8275 American journal of dentistry 8,42 135745 0022-0345 Journal of Dental Research 6,4 293005 0029- 5,7 130828 0287-4547 Dental materials journal 5,62 55698 1462-6446 The Chinese journal of dental research 5,4 45753 0028-8047 New Zealand dental journal 4,92 112404 845X T ítu lo Scandinavian Journal of dental research 943 �Gráfico 1 Download (B) Tempo de acesso (Segundo) VS Volume de dados (Byte) 1000000 800000 600000 400000 200000 0 0 5 10 15 20 25 Tempo de acesso (s) 4 RESULTAOS PARCIAIS/FINAIS O volume de dados retornados foi constante para cada acesso ao mesmo periódico, porém o tempo de acesso pode variar significativamente em uma rede. Isso se deve aos picos de tráfego de pacotes de dados nos diversos nós da rede e picos de processamento do servidor WEB. Os testes com o primeiro script PHP demonstraram que é viável obter dados automáticos do CCN com um tempo aceitável de acesso de até 30 segundos para os periódicos com maior volume de dados e um tempo compreendido entre 5 e 10 segundos para a maior parte dos periódicos. O segundo script gerado teve como objetivo extrair as informações do periódico, das coleções e das Bibliotecas do CCN, retornando a consulta de forma automática. Para testar basta acessar o site: http://www.bibliodonto.br00.tk/comut2.php O exemplo demonstra um campo de texto onde deve ser digitado um ISSN. Ao pressionar o botão “Procurar”, as informações do periódico, das bibliotecas e da coleção são apresentadas em uma matriz de dados. O terceiro script gerado tem como objetivo extrair os anos, volumes e fascículos disponíveis de um determinado periódico de dentro do campo coleção na matriz de dados obtida após a consulta e filtragem dos dados obtidos no CCN. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Este trabalho é de caráter cooperativo e somente tem a pretensão de ser um facilitador. Tendo como foco principal agilizar a prestação de um serviço através de uma importação simultânea dos dados disponibilizados pelo CCN, para localizar um título de periódico, identificando volumes, fascículos e a instituição que possui o material que irá ser solicitado cópia, fazendo o intercâmbio de forma simples e rápida. 944 �6 REFERÊNCIAS CEDÓN, Beatriz Valadares et al. Sistemas e redes de informação. In: OLIVEIRA, Marlene de (Coord.). Ciência da Informação e Biblioteconomia : novos conteúdos e espaço de atuação. Belo Horizonte: Ed. da UFMG, 2005. cap. 4, p.61- 95. FREITAS, Maria Helena. Considerações acerca dos primeiros periódicos científicos brasileiros. Ciência da Informação, Brasília, v. 35, n. 3, p. 54-66, set./dez. 2006. OLSON, Philip et al. Manual do PHP. Disponível em: < http://www.php.net/manual/pt_BR/> Acesso em: 13 mai. 2014. ______ . Manual do PHP: biblioteca client URL. Disponível em: <http://www.php.net/manual/pt_BR/book.curl.php> Acesso em: 13 mai. 2014. RUSSO, Mariza. Fundamentos de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Rio de Janeiro: E-papers, 2010. 178 p. SANTOS, Lívia Renata; OLIVEIRA, Nivaldo de; SILVA, Marina Cajaíba da. Comutação bibliográfica e as novas tecnologias de comunicação e informação: uma convivência pacífica? Disponível em: < http://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/642/pdf_5 > Acesso em: 24 abr. 2014. TANENBAUM, Andrew S. Redes de Computadores. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 945 p. 945 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Criação de um formulário eletrônico para busca automática no Catálogo Coletivo Nacional (CCN) Creator An entity primarily responsible for making the resource Malheiro, Fabiano Domingues, Zibetti, Cláudia Denise Dias, Badalón, Alessandro Moreno Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho teve como objetivo principal dinamizar a busca de títulos e coleções de periódicos, utilizando dados do Catálogo Coletivo Nacional (CCN). Pela grande quantidade de solicitações de artigos de periódicos científicos encaminhados à biblioteca, pensou-se em aperfeiçoar este serviço e também oferecer aos usuários a possibilidade de localizar o título e sua coleção com agilidade, criando um formulário eletrônico, que está disponível no site da biblioteca, onde se solicitam os dados para um Webservice que recebe como entrada o International Standard Serial Number (ISSN), consulta o CCN e devolve os dados do periódico no formato JavaScript Object Notation (JSON). Após o retorno dos dados, o campo título é preenchido, os campos ano e coleção são apresentados automaticamente para a escolha do usuário. Utilizando para isso, uma ferramenta em um script Hypertext Preprocessor (PHP) que usa a biblioteca cURL para fazer requisições Hypertext Transfer Protocol (HTTP) ao site desejado. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6602/SNBU2014_088.pdf 12fb5ac3a76b765fc60bf9d47bcbeab8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 INVENTÁRIO DO PERFIL TIPOLÓGICO, POR MEIO DO TESTE QUATI, DE FUNCIONÁRIOS QUE TRABALHAM EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO Cicilia Conceição de Maria RESUMO Esta pesquisa realizou-se em uma unidade de informação e teve como objetivo avaliar a correspondência entre o perfil tipológico de personalidade, levantado por meio do teste QUATI. Teve como requisito as funções profissionais desempenhadas por um grupo de 21 funcionários, os quais foram distribuídos nas seguintes funções: bibliotecários, analista de sistema, técnicos em biblioteconomia e auxiliares em biblioteconomia. A pesquisa é de natureza qualitativa. Como resultado, verificou-se que oito participantes apresentam a introversão como característica determinante de personalidade; e, os outros treze participantes, caracterizam-se pela atitude de Extroversão. Palavras-chave: Personalidade; perfil tipológico; unidades de informação, Quati. ABSTRACT This research took place in an information unit and aimed to evaluate the correspondence between the typological profile personality, through the test QUATI, and requirements of the professional functions performed by a group of 21 employees, who were distributed in the following roles: librarians, system analyst, library technicians and assistants in library. The research is qualitative in nature. As a result, it was found that eight participants have introversion characteristic determinant of personality, and the other thirteen participants, characterized by the attitude of Extraversion. Key words: Personality; typological profile, librarian, QUATI. INTRODUÇÃO As Unidades de Informação ou bibliotecas existem desde que o homem sentiu necessidade de registrar e armazenar informações. Eram denominadas “casas de vida”. No Brasil, as bibliotecas surgiram com a vinda dos jesuítas, ou seja, com a colonização portuguesa (Fonseca, 1979). As bibliotecas universitárias surgiram concomitantemente às universidades brasileiras, em meados de 1960, com a missão de propagar as atividades universitárias de ensino, pesquisa e extensão. Ela não é simplesmente um departamento em uma universidade, e sim um laboratório, o local essencial para o desenvolvimento científico e tecnológico. 1240 �Nessa época (1960), a educação brasileira sofria constante intervenção do regime militar e, sobretudo, influências educacionais externas. Atualmente, as bibliotecas coexistem com a universidade na função de ensino, pesquisa e extensão, sendo proeminentemente um instrumento educacional e pedagógico fora das salas de aula e componentes essenciais do sistema educacional. As bibliotecas são também intituladas Unidades de Informação. Podemos denominálas organizações no sentido empresarial, visto que são compostas pela estrutura organizacional (divisões dos setores), por recursos humanos (pessoas), recursos materiais (mobiliário), recursos financeiros (custos) e bens intangíveis (pessoas, sistemas integrados de bibliotecas, informações contidas nos diversos materiais bibliográficos, etc.). Conforme Chiavenato (1995), As Unidades de Informação/bibliotecas podem ser alocadas no ramo de atividades de empresas de prestação de serviços. Podemos afirmar, portanto, que as bibliotecas fornecem serviços especializados para uma clientela específica. Logo, para a eficácia do seu desempenho, necessitam de profissionais capacitados para a execução desses serviços. Essa necessidade incorre em um questionamento: investir somente em novas tecnologias e equipamentos de última geração é suficiente para que as bibliotecas se tornem precursoras do desenvolvimento científico e tecnológico? Parece fundamental que o autoconhecimento das pessoas que trabalham em Unidades de Informação/ bibliotecas pode vir contribuir em beneficio da ciência e das pesquisas. Neste sentido vemos que os estudos de personalidades muito contribuíram com o comportamento organizacional nas empresas. Os tipos Psicológicos Junguianos em linhas gerais baseiam-se : definir estilos cognitivos; como o indivíduo aborda a vida; à maneira que o indivíduo toma consciência do mundo; o processo pelo qual o mesmo toma consciência das informações que chegam a ele, bem como as conclusões que mesmo solidifica de seu mundo (ZACHARIAS,2003) Com relação à personalidade, Jung (2011;v.6) considera dois tipos gerais de atitudes, tais como: o introvertido e o extrovertido; o primeiro refere-se ao indivíduo a libido deslocase de fora para dentro, proporcionado o mesmo focar sua atenção no próprio mundo interno de impressões, emoções, pensamentos e sentimentos. As pessoas de atitudes introvertidas orientam-se por fatores subjetivos. O extrovertidos a libido dirigem a energia psíquica de dentro para fora delas, direcionando aos objetos, pessoas e eventos objetivos. Os objetos e o meio externo tem predominância sobre os aspectos subjetivos da suas experiências. Acreditamos que este estudo propiciará aos gestores de unidades de 1241 �informação/biblioteca, uma avaliação pessoal e um diagnóstico a respeito da locação dos recursos humanos em bibliotecas universitárias, partindo da Teoria da Psicologia Analítica. Este trabalho tem como objetivo analisar os tipos psicológicos conforme a teoria de personalidade de Carl Gustav Jung (1875-1961), correlacionando os respectivos tipos psicológicos levantados com os requisitos da função laboral desempenhada. Assim, seria précondição para uma melhor adaptação do funcionário à função, que os tipos caracterizados pela extroversão atuassem em atividades de contato com o publico, e os colaboradores com características de personalidade introvertidas atuassem em atividades burocráticas internas da unidade de informação. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 - BIBLIOTECAS / UNIDADES DE INFORMAÇÃO As bibliotecas no Brasil surgiram com as ordens religiosas dos Beneditinos, Franciscanos e Jesuítas. Porém, o marco inicial foi a Biblioteca Nacional, proveniente da Biblioteca Real da ajuda, criada por D. João I, rei de Portugal. Segundo Castro (1998), as primeiras obras de origem da Biblioteca Real chegaram ao Brasil por força das pressões políticas, com a invasão das tropas francesas de Junot à família Real de Portugal. Em 1810, na ordem Terceira do Carmo, foi instalada a primeira biblioteca, entretanto, as condições para conservação do material eram desfavoráveis, com ventilação incipiente. Foi Camilo de Monteserrate (1818) que teve a primeira preocupação em instalar o acervo num ambiente arejado que evitasse a proliferação de ácaros e anobiídios que poderiam danificar os livros. (CASTRO, 1998) Em 1879 a biblioteca divide-se em três seções: impressos, cartas geográficas, manuscritos e estampas, com um quadro de pessoal definido, tal como: “bibliotecário, três chefes de seção, três oficiais, um secretario, oito auxiliares, um guarda e um porteiro“. (CASTRO, 1998, p.33). Nessa época começa a ter-se um componente organizacional. Em meados de 1911, ocorre mais uma mudança na estrutura organizacional da biblioteca Nacional, a partir do Decreto 8.835 de 11 de junho, é dividida em quatro seções: impressos (livros, folhetos, publicações periódicas, músicas impressas e impressos avulsos); manuscritos (obras de paleografia e diplomática); estampas (desenhos, chapas, fotografia, iconografia); moedas e medalhas (cédulas, vales, obras numismáticas e filatelia). (CASTRO, 1998) 1242 �O quadro de funcionários era formado por: diretor geral, 3 bibliotecários diretores de seção, 5 sub-bibliotecários, diretor das moedas e medalhas, 14 amanuenses, porteiros, eletricista e encadernador. (CASTRO, 1998) Em 1950 com a criação do IBBD (Instituto Brasileiro de Bibliotecas e Documentação) começa uma grande discussão sobre as diversas formas de organização do material na biblioteca. Na Europa e na Bélgica essa discussão ocorreu nos fins do século XIX, quando teve o processo de preocupação com a indexação, resumos informativos e indicativos. Aqui traçamos sucintamente — flashs” da gênese das bibliotecas no Brasil e, em seguida apresentamos as fases importantes para as bibliotecas. No período de 1879-1928 as bibliotecas/unidades de informação vivem um momento de formação clássica, sob uma perspectiva humanista, isso porque na época as bibliotecas tinham influência francesa e humanista. De 1929 a 1939, os trabalhos existentes em bibliotecas sofrem influência americana e deixam de lado a perspectiva humanista, passando para um estádio pragmático, com uma visão mais tecnicista. Dessa forma, o sistema decimal de classificação - CDD absorveu todas as bibliotecas brasileiras. A partir do ano de 1940 até 1961, a UNESCO influi fortemente no desenvolvimento das bibliotecas com a criação do IBBD (Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação). O atual IBICT (Instituto Brasileiro de Ciência e Tecnologia) surgiu a partir da sugestão da UNESCO à Fundação Getúlio Vargas, com intuito de estabelecer no Brasil um centro nacional de bibliografia. Concomitante ao IBICT surge também o CNPQ. Hoje o IBICT, tem como intuito democratizar a informação, por meio de implantação de revistas eletrônicas, software para desenvolvimento de bibliotecas, catálogo coletivo de publicações seriadas (CCN), assim como o programa de comutação bibliográfica (COMUT) e a Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertação (BDTD) (CASTRO,1998). Em meados de 2005, o IBICT alia-se a projetos para inclusão social no que diz respeito à aprendizagem informacional e digital. As bibliotecas brasileiras, principalmente as que existem por conta dos cursos de graduação, não sobrevivem sem a parceira do IBICT, uma vez que os serviços de comut, ccn interferem também na avaliação do curso de graduação pelo MEC (CASTRO, 1998). Hoje, as unidades de informações e bibliotecas passam por um processo de transformação das variáveis contextuais intrínsecas e extrínsecas. De um lado, se inserem num processo retrospectivo de guardiã do conhecimento humano, de outro lado surgem 1243 �situações emergentes como: bibliotecas digitais e virtuais, repositórios institucionais e bibliotecas com papel social (MARIA, 2003). As bibliotecas hoje não são apenas depositárias do conhecimento humano, mas também propulsoras de bens intangíveis, que contribuem efetivamente com o ensino, pesquisa, extensão e desenvolvimento, com as informações confiáveis para o mundo sóciopolítico e econômico. As Unidades de Informação/bibliotecas solidificam-se na missão de gerar um bem intangível para a pesquisa, e, consequentemente, para a sociedade. 2.1 TRABALHO E PERSONALIDADE HUMANA As organizações do trabalho caracterizam-se como um agrupamento de pessoas que desempenham funções diferentes e que concorrem para a consecução de um único objetivo organizacional: gerar maior produtividade e maiores lucros. Portanto, as pessoas representam o diferencial que determina o sucesso ou insucesso de uma organização. Assim, conhecer seus colaboradores, do ponto de vista profissional e psicológico, passa a ser uma necessidade da própria sobrevivência das organizações. Muitos são os autores e teorias que se dedicam a essa complexa tarefa: conhecer o ser humano por intermédio do levantamento do seu perfil de personalidade. Entre os autores que estudaram acerca da personalidade está Jung (1875-1961): que afirma: “Atingir a personalidade não é tarefa insignificante, mas o melhor desenvolvimento possível da totalidade de um individuo determinado”(JUNG, 1981, p.182).. Essa totalidade não é algo quantificável, pois são considerados aspectos biológicos, sociais e psíquicos. A personalidade é a realização máxima da índole inata e especifica de um ser vivo em particular. Personalidade é a obra a que se chega pela máxima coragem de viver, pela afirmação absoluta do ser individual e pela adaptação, a mais perfeita possível, a tudo que existe de universal e tudo isto aliado à máxima liberdade de decisão própria” (JUNG, 1981, p.182). Para Jung a personalidade se desenvolve no decorrer da vida, a partir, de germes, cuja interpretação é difícil ou até impossível; somente pela nossa ação é que se torna manifesto quem somos de verdade. Somos como o sol que alimenta a terra e produz tudo o que há de belo, dede estranho e de mau; somos também como as mães que carregam no seio a felicidade desconhecida e o sofrimento. De inicio não sabemos o que está contido em nós, que feitos sublimes ou que crimes, que espécie de bem ou mal. Somente o outono revela o que a primavera produziu, e somente a tarde manifesta o que a manhã iniciou. (JUNG, 1981, p183). 1244 �Nessa citação ele faz analogia da mãe grávida com as estações do ano, o autor coloca a personalidade como potência do ser em si. A natureza jamais se deixa impressionar por conselhos dados com boa intenção. Somente algo que obrigue atuando como causa é que move a natureza, e também a natureza humana. Sem haver necessidade, nada muda e menos ainda a personalidade humana. A personalidade é resultado das primeiras experiências primordiais, como também é o que o individuo se fez acerca das relações com os outros, sua historia pessoal e das memórias vigentes em seu inconsciente coletivo. Para Jung(1875-1961) a personalidade saudável é quando há adequação do individuo às suas práticas diárias. A adequação consciente relacionada ao poder da destinação interior interfere precisamente na saúde do individuo. O autor afirma: “A formação da personalidade, a realização completa da vontade vital inata em todo o individuo. O homem desprovido de amor ao destino (amor fati) é o neurótico”. O individuo que não tem consciência do que realmente é não saberá para onde seu destino o irá conduzir, pois se encontra numa atitude de vítima perante a sua história pessoal. (JUNG, 1981, p.196) Jung acrescenta: ”A voz interior é a voz de uma vida mais plena e de uma consciência mais ampla e abrangente”. O formar-se da personalidade equivale a um aumento da consciência, ou seja, viver pela vida acordado ou sob auspício do desejo do outro, sem obter para si a consciência de si mesmo, ou seja, do seu processo de individuação. (1981, p.197) .2.2 ATITUDES: EXTROVERSÃO E INTROVERSÃO 2.2.1 EXTROVERSÃO Para Jung existem dois tipos básicos de atitudes que os indivíduos apresentam em sociedade: atitudes de Introversão ou Extroversão Atitude, para a teoria da psicologia junguiana , significa a direção que a energia psíquica ou a libido toma mediante as representações do mundo externo de fatos, pessoas e coisas. Quando direcionada ao objeto externo denominamos de atitude extrovertida. Os autores Haall; Nordby (1993) e Zacharias (2003) são unânimes em relatar que a atitude extrovertida direciona para o ambiente externo, limitando-se ao mundo externo e suas exigências. As pessoas dirigem a energia psíquica de dentro para fora delas, focando o mundo de objetos, pessoas e eventos objetivos. Essas pessoas orientam-se de acordo com o ambiente externo, de forma que o objeto e suas características têm predominância sobre os 1245 �aspectos subjetivos das experiências, ou seja, o interesse esta voltado para o mundo externo, o qual explica o campo de ação das pessoas com atitude de extroversão. “O extrovertido se preocupa com as interações com as pessoas e as coisas. Dá a impressão de ser mais ativo e amistoso e de se interessar pelas coisas que o cercam” ( HALL; NORDBY, 1993, p.85). Segundo Zacharias (2003, p.13) a pessoa com atitude extrovertida comunica-se melhor falando do que escrevendo. Ele comenta que o extrovertido “tende a ser mais generalista do que especialista, conseguindo passear sobre vários assuntos sem, contudo, aprofundar-se em qualquer um deles”. Atitude consciente do extrovertido consiste em estar atraído pelo objeto externo. Porém, sua atitude inconsciente apresenta caráter introvertido. As pessoas orientam-se de acordo com o ambiente externo, suas características têm predominância sobre os aspectos subjetivos da experiência de vida. O extrovertido saudável é aquele que atua mais intensamente num mundo com maior estimulação externa. 2.2.2 INTROVERSÃO Atitudes básicas da extroversão e da introversão constituem uma dimensão de seu sistema de classificação, o qual se faz a partir de duas palavras chaves: objetivo e subjetivo. A primeira diz respeito ao mundo que está fora do indivíduo e que o cerca; um mundo de pessoas, costumes, convenções, de instituições políticas, econômicas e sociais, de condições físicas. A segunda refere-se à subjetividade e designa o mundo interior, o mundo privado. Para Jung (2011), Hall; Norby (1993) o introvertido se diferencia do extrovertido por não orientar-se para um dado objeto, mas por fatores subjetivos, interessa-se pela exploração e análise de seu mundo interior. Entre as características das pessoas introvertidas estão a introspecção e a preocupação com os próprios assuntos internos. Tais pessoas podem parecer aos outros distantes, anti-sociais e reservadas. Destarte, atitude introvertida orienta-se pela estrutura psíquica, dada, em principio, pela hereditariedade, que é uma grandeza inerente ao sujeito. Contudo, não se deve identificála simplesmente com o eu do sujeito, o que aconteceria pelas expressões acima, mas ela é a estrutura psíquica do sujeito antes de qualquer desenvolvimento de um eu. 2.2.3 FUNÇÕES PSICOLÓGICAS Para Hall e Nordby (1993) e Zacharias (2003) as funções psicológicas são: pensamento, sentimento, sensação e intuição. 1246 �O pensamento consiste no exercício de associar idéias umas com as outras para aproximação de um conceito geral. Isto é, a função racional que procura compreender as coisas. As pessoas que possuem essa função buscam um padrão impessoal da realidade, o julgamento se encontra não em valores pessoais e sim em padrões universais. Já na função sentimento, as decisões aceitas ou rejeitadas partem do pressuposto do sentimento agradável ou desagradável, estando ligado à dimensão valorativa das pessoas e não necessariamente às emoções. O valor pessoal interfere no julgamento. São pessoas que valorizam as relações interpessoais, apreciam a história e os costumes dos povos com os quais convivem. A sensação e intuição são denominadas funções irracionais, pois são sensoriais e se constituem pela estimulação dos órgãos dos sentidos. Essa via de receber as informações do ambiente externo através dos sentidos faz com que as pessoas que as recebem aceitem a realidade posta e real e aprendam com a prática. A função intuição é uma experiência imediata, entretanto não passa pelo órgão da sensação, surge de um insight, ou ainda denominada percepção extra-sensorial. Os indivíduos dessa via entendem os “significados, as relações e as possibilidades futuras da informação recebida, utilizando percepção global em detrimento da compreensão das partes que a compõem, tentam captar os padrões gerais que norteiam uma situação” (ZACHARIAS, 2003, p17). As funções psicológicas se inter-relacionam com as atitudes e a partir da história pessoal, isto é, do inconsciente pessoal, da realidade social e das construções dos arquétipos humanos, tais funções vão sendo solidificadas e cada indivíduo paulatinamente tende a desenvolver-se a partir das experiências da vida. 3 MÉTODOS A pesquisa é de natureza qualitativa, cujo delineamento se fez a partir da aplicação do Inventário de Personalidade denominado QUATI. 3.1 PROCEDIMENTOS: Primeiramente, contatou-se o responsável da instituição, pedindo que o mesmo autorizasse a aplicação do teste nos funcionários. Após seu consentimento e a emissão da carta correspondente (Anexo 1), iniciou-se a aplicação do teste QUATI. 1247 �3.1 PARTICIPANTES Os participantes da pesquisas foram bibliotecários, analista de sistema, técnico em biblioteconomia, auxiliar de biblioteconomia. Escolhemos pessoas que atuam no atendimento ao público, o qual denominamos de serviço externo; e pessoas que atuam nos setores internos (preparação do material bibliográfico, indexação de periódicos, restauração e aquisição de materiais) da unidade de informação. Antes dos participantes responderem o QUATI, foi necessário assinatura do termo de consentimento livre e esclarecido, o qual zela pela obediência dos preceitos éticos na pesquisa com seres humanos, no que se refere ao sigilo quanto à identidade do participante e à liberdade de adesão voluntária ao estudo. Esse protocolo assegura aos participantes que os dados serão utilizados apenas para o estudo e também que a divulgação dos dados será para fins acadêmicos ou cientifico. 3.3 INSTRUMENTO O Questionário de Avaliação Tipológica (QUATI) foi desenvolvido no Brasil, no Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo, sob orientação da Professora Doutora Anna Mathilde Pacheco e Chaves desde 1989, com tipologia junguiana, e resultou na construção de um inventário dirigido à realidade brasileira, levando em consideração a cultura. Esse teste pode ser aplicado a pessoas que tenham concluído o ensino fundamental, individual ou em grupo. No nosso caso aplicamos sob forma individual. Para correção temos: caderno do teste e folhas de respostas, que são os crivos de correção. O crivo R1, avalia atitude, que pode ser extrovertida ou introvertida. O Crivo R2 avalia as funções perceptivas (intuição ou sensação) e o Crivo R3 as funções avaliativas (pensamento e sentimento). O limite de tempo é de 45 minutos. O teste é publicado pela editora Vetor, localizada em Cubatão no Estado de São Paulo. 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO Dos 21 funcionários, sujeitos desta pesquisa, que submeteram-se ao teste QUATI, oito classificaram-se com foco de atenção a Introversão e 13 participantes com o foco de atenção a atitude de extroversão. Elucidamos o resultado no gráfico abaixo 1248 �4.1 ATITUDES: INTROVERSAO E EXTROVERSAO 1 GRÁFICO 1 : ATITUDES Fonte: questionário aplicado em outubro de 2011 A atitude dentro da perspectiva do QUATI significa a direção da energia psíquica ou da libido, ou seja, na atitude introvertida o foco é as representações internas, isto é a subjetividade. Do total de participantes do teste QUATI, chegamos ao seguinte percentual: 62% atitude extrovertida e 38% com atitude introvertida. TABELA 1 : PERFIL ATITUDE INTROVERTIDA DO STAFF DA UNIDADE DE INFORMAÇÃO PARTICIPANTES FUNÇÃO Atitude:introvertido SERVIÇO Participante 1 Analista de Sistema Introvertido Interno Participante 2 Técnico Interno Interno em Biblioteconomia Participante 3 Bibliotecário Introvertido Externo Participante 4 Aux. Administrativo Introvertido Externo Participante 5 Bibliotecário Introvertido Interno Participante 6 Auxiliar Adminstrativo Introvertido Externo Participante 7 Técnico Introvertido Externo Introvertido Externo de Biblioteconomia Participante 8 Bibliotecário Na tabela acima, verificamos que existem pessoas com atitude Introvertida atuando nos serviços internos, serviços esses que exigem atenção para trabalhos que possuem menor contato com o público em geral, porém exigem um grau maior para classificação do 1249 �material bibliográfico, indexação de periódicos nos bancos de dados e programas de software para otimização dos recursos bibliográficos. Dos participantes entrevistados, as funções em que se observa uma relação com o tipo de serviço e atitude de personalidade, são: analista de sistema, técnico em biblioteconomia e bibliotecário. Por outro lado, mostra pessoas com atitude introvertida trabalhando nos serviços externos, que exigem maior contato com o público, tais como: treinamento de otimização para os serviços existentes na unidade de informação, cujas funções são: dois bibliotecários, dois auxiliares administrativos e um técnico em biblioteconomia. GRÁFICO 2 : ATITUDE PRINCIPAL: INTROVERSÃO Dessa fora, chegamos aos percentuais: 62% com atitude introvertida atuando no atendimento público e 38% trabalhando no setor interno. Na atitude extrovertida, ao contrário da atitude introvertida, a energia psíquica ou da libido concentra o foco de atenção no mundo externo de fatos, pessoas e coisas. O contato com o público, o atendimento, os treinamentos, palestras quando necessários propiciam que os leitores possam adentrar e conhecer os recursos informacionais existentes. 1250 �TABELA 2 : ATITUDE EXTROVERTIDA DO STAFF DA UNIDADE DE INFORMAÇÃO PARTICIPANTES FUNÇÃO TIPO SERVIÇOS PSICOLOGICO Participante 1 Bibliotecário Extrovertido Interno Participante 2 Bibliotecário Extrovertido Diretoria Participante 3 Bibliotecário Extrovertido Interno Participante 4 Técnico em Biblioteca Extrovertido Externo Participante 5 Técnico em Biblioteca Extrovertido Externo Participante 6 Bibliotecário Extrovertido Interno Participante 7 Bibliotecário Extrovertido Interno Participante 8 Auxiliar Administrativo Extrovertido Externo Participante 9 Bibliotecário Extrovertido Externo Participante 10 Bibliotecário Extrovertido Interno Participante 11 Tecnico em Biblioteca Extrovertido Externo Participante 12 Tec. Ass. Universitários Extrovertido Externo Participante 13 Tec. Biblioteca Extrovertido Interno O resultado da pesquisa demonstrou que dos treze profissionais pesquisados, há pessoas que apresentam atitudes de extroversão alocadas no serviço interno, cujas funções são: cinco bibliotecários e um técnico em biblioteconomia. As funções que parecem adequada ao setor trabalhado são: dois bibliotecários, quatro técnicos em biblioteconomia e um auxiliar de biblioteconomia. O gráfico apresenta o percentual de pessoas com atitude extrovertida atuando nos setores internos e externos. GRÁFICO 3 : ATITUDE PRINCIPAL: EXTROVERSÃO 1251 �Destarte temos pessoas com atitude extrovertida atuando em serviços burocráticos com pouco acesso ao público. GRAFICO 4: FUNÇÃO PRINCIPAL 15 Fonte: qustionário QUATI aplicado em outubro 2011 A função principal é a forma que a informação chega ao indivíduo, podendo ser por sensação ou intuição. Entretanto, nessa pesquisa os resultados foram funções racionais (sentimento e pensamento) funções irracionais (sensação e intuição). GRAFICO 5: FUNÇÃO AUXILIAR FUNÇÃO AUXILIAR 12 11 SENSAÇAO INTUIÇÃO SENTIMENTO PENSAMENTO Fonte: qustionário QUATI aplicado em outubro 2011 Na função auxiliar temos: 52% de pessoas classificadas na função irracional, Sensação, 1252 �23% como intuição, 14% sentimento e 0,9% pensamento. Destarte, no manual para os tipos psicológicos QUATI, apenas dois perfis são ideais para atuar em unidades de informação, são os tipos indicados pelo autor Zacharias (2003) I Ss Ps (Introvertido Sensação e Pensamento) e E Ps Ss.(Extrovertido, Pensamento e Sensação). Os perfis que encontramos foram: I St Ss (Introvertido, Sentimento e Sensação); I St In (Introvertido, Sentimento e Intuição); I Ss St, (Introvertido, Sensação e Sentimento); E St Ss (Extrovertido, Sentimento e Sensação) E Ss St (Extrovertido Sensacao e Sentimento) ; E In St (Extrovertido Intuição e Sentimento). 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Nesta pesquisa verificamos que o número de pessoas com atitude extrovertida é bem maior que as pessoas com atitude introvertida. Neste sentido, parece óbvio que os funcionários sejam alocados no seu respectivo setor, a fim de que cada funcionário possa estar mais adequado em reciprocidade ao seu perfil de personalidade. Com isso, sucessivamente, os profissionais apresentam maior qualidade de vida no trabalho e certamente prestarão serviços de melhor qualidade à comunidade. Dessa forma, os serviços ofertados à população serão mais eficientes, a instituição melhora sua imagem perante a sociedade, pois com um atendimento melhor os usuários ficarão satisfeitos e haverá menos reclamações. A unidade de informação/biblioteca terá um clima melhor, com um ambiente mais agradável para se visitar e procurar os serviços, cumprindo assim sua função sócio- educacional, a qual se faz por meio da transmissão do conhecimento, com o incentivo à leitura e à educação. Certamente isso contribuirá para a formação de um povo mais culto e, sobretudo, para o desenvolvimento do país e de uma sociedade mais humana. Fica, contudo, uma lacuna, isto é, verificar a possibilidade de um estudo sobre novas funções profissionais que sejam inseridas no teste QUATI, tais como a inserção dos tipos psicológicos encontrados em nossa pesquisa que atuam em unidades de informação. REFERÊNCIAS BRASIL. Ministério de Educação. Lei n.9.131, de 24 de novembro de 1995, decreto n.2026, 10 de outubro de 1996, e lei n.9.394 de 20 de dezembro de 1996, de diretrizes e bases da educação nacional. Disponivel em: http:www.mec.gov.br. Acesso em 20 jun. 2011 1253 �CASTRO, CESAR AUGUSTO. Um olhar distanciado para velhos objetos: a constituição do campo da biblioteconomia no brasil nos anos 50 e 60: questões educacionais. Tese (doutorado em Educação). São Paulo: USP, 1998. CHIAVENATO, Idalberto. Vamos abrir um novo negócio?. São Paulo : Makron Books, 1995. CHIAVENATO, Idalberto. Motivando a equipe de trabalho. In.: _____. Gerenciando pessoas: o passo decisivo para a administração participativa. 3. ed. rev. amp São Paulo : MAKRON Book do Brasil, 1994a. p.165-181. CHIAVENATO, I. A motivação humana. In :_____. Recursos humanos. 3.ed. São Paulo: Atlas, 1994b. p.65-77. _____. Introdução geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000. FONSECA, Edson Nery da. A biblioteconomia brasileira no contexto mundial. Rio de Janeiro: Tempo brasileiro, 1979. 112p. HALL, Calvin S.; NORDBY, Vernon J. Introdução à Psicologia Junguiana. São Paulo: Cultrix, 1993. JUNG, C. G. Sobre o vir-a-ser da personalidade. Viena: Centro de Integração e Desenvolvimento, 1932. (Palestra de Jung feita na União Cultura). ______. Tipos psicológicos. Trad. Alvaro Cabral. Petropolis,RJ: Vozes,2011. Obras completas; v;6. ______.O eu e o inconsciente. 16. Ed. São Paulo:Vozes,2000. MARIA, Cicilia Conceição. Motivação dos bibliotecários de IES: sob a perspectiva de Maslow. . 2003, 130f. Dissertação (Mestrado em Biblioteconomia e Ciência da Informação) -Departamento de pós-graduação, Pontifícia Universidade Católica de Campinas. ZACHARIAS, J. J. de M. QUATI: questionário de avaliação tipológica. São Paulo: vetor, 2003 1254 �APÊNDICE A - TERMO DE CONSENTIMENTO TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO. O projeto de pesquisa: inventário do perfil tipológico, através do teste quati, de funcionários que trabalham em unidades de informação. Esta pesquisa foi realizada pela Aluna de Psicologia: , Acadêmica do Curso de Graduação em Psicologia da Faculdade Ingá - UNINGÁ, e supervisionada pela Professora Para a coleta de dados dessa pesquisa, será realizada através de entrevista individual, utilizando o QUATI Ressaltamos que nos procedimentos metodológicos estão a obediência aos preceitos éticos implicados na pesquisa com seres humanos, que incluem o sigilo quanto à identidade do participante, a liberdade de adesão voluntária ao estudo e a garantia da utilização dos dados para fins específicos desse estudo. Após, as transcrições serão descartadas. Eu,______________________________________________________________ , fui informado (a) que não sofrerei nenhum tipo de prejuízo de ordem psicológica ou física e que meu nome será mantido em sigilo. Concordo com a divulgação dos dados para fins acadêmicos ou científicos, desde que seja mantida em sigilo a minha identidade. Estou também ciente de que poderei desistir de participar do presente estudo a qualquer momento, portanto, após ter lido e entendido as informações deste termo e deste projeto, CONCORDO VOLUNTARIAMENTE, em participar do mesmo. Agradeço sua colaboração e fica estabelecido o compromisso de notificação do andamento e dos resultados desta pesquisa. Data:_____ /______ /_____ N om e_______________________________ RG.:_________________________ Assinatura do participante da pesquisa_____________________________________ 1255 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inventário do perfil tipológico, por meio do teste QUATI,de funcionários que trabalham e unidade de informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria, Cicilia Conceição de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esta pesquisa realizou-se em uma unidade de informação e teve como objetivo avaliar a correspondência entre o perfil tipológico de personalidade, levantado por meio do teste QUATI. Teve como requisito as funções profissionais desempenhadas por um grupo de 21 funcionários, os quais foram distribuídos nas seguintes funções: bibliotecários, analista de sistema, técnicos em biblioteconomia e auxiliares em biblioteconomia. A pesquisa é de natureza qualitativa. Como resultado, verificou-se que oito participantes apresentam a introversão como característica determinante de personalidade, e, os outros treze participantes, caracterizam-se pela atitude de Extroversão. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6777/SNBU2014_263.pdf 3fd00fd4330e8ac3f38df57499173d7d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO EM PARTITURAS MUSICAIS: UM ESTUDO DE CASO DA BIBLIOTECA JOAQUIM CARDOZO DO CENTRO DE ARTES E COMUNICAÇÃO DA UFPE Andréa Carla Melo Marinho Alice Maria Dos Santos Costa Maria Valéria Baltar De Abreu Vasconcelos Francisco Arrais Nascimento RESUMO A partitura pode ser definida como uma "forma de música escrita ou impressa que abriga todo um conjunto de elementos da notação musical, de maneira a representar visualmente a coordenação musical, garantindo com maior ou menor precisão a sua execução". Assim percebe-se a necessidade de um tratamento temático especifico que dê ao material a devida representação e visibilidade para uma melhor recuperação da informação contida nos documentos. O estudo tem por objetivo discutir o processo de reestruturação do acervo de partituras da Biblioteca Joaquim Cardozo (BJC), no âmbito da representação descritiva e temática dos documentos. Para tanto se fez uso de pesquisa exploratória sob a forma de estudo de caso, apoiado em estudo bibliográfico sobre o tratamento da informação em partituras musicais do acervo da BJC. Percebe-se a partir da literatura na área de ciência da informação que apesar da evolução nos processos de organização da informação existem ainda dificuldades que emergem no contexto do tratamento da informação em obras especiais, tais como as partituras musicais. Palavras-Chave: Organização da informação; Tratamento da informação; Recuperação da informação; Partituras; Obra musical. ABSTRACT The score can be defined as a "form of music written or printed that houses a whole set of elements of musical notation, in order to visually represent the musical coordination, ensuring more or less precisely its implementation." Thus we see the need for a specific thematic treatment that gives the material proper representation and visibility for better retrieval of information contained in the documents. The study aims to discuss the process of restructuring the collection of scores Library Joaquim Cardozo (BJC), under the descriptive and thematic representation of the documents. For both made use of exploratory research in the form of case study, supported by bibliographic study on the processing of information in the sheet music collection of BJC. It is noticed from the literature in the field of information science that despite the developments in the process of organizing information there are still difficulties that arise in the context of information processing in special works, such as musical scores. Keywords: Information organization; Information treatment; Information retrieval; Sheet music; Musical work. 3350 �1 INTRODUÇÃO Os processos de organização da informação se desenvolvem à medida que os documentos se apresentam em diferentes meios e suportes. Sendo assim, os instrumentos utilizados para a descrição física e temática desses documentos exigem uma atualização para atender essa demanda de tratamento da informação de acordo com as peculiaridades de cada suporte e natureza da informação. Nesse tocante ao adentrarmos o universo do tratamento de documentos especiais que compõem os acervos de instituições de ensino e/ou especializadas, a exemplo das partituras musicais, que apresentam características específicas no que se refere ao conteúdo e apresentação dos elementos descritivos, emergem problemas em sua aplicação tanto com relação a técnicas quanto a tecnologias. Segundo Carvalho e Cavalcanti (2011): Alguns autores revisados afirmam a extrema subjetividade da indexação no trato documental da partitura em virtude de sua natureza não bibliográfica e não textual, cuja complexidade quando identifica características e estruturas musicais pertinentes ao movimento estilístico da obra, suscitam discussões em torno da conceituação e identificação exata das formas e estruturas musicais, inclusive entre músicos e pesquisadores. Todavia, deve-se ter em mente que tais elementos são termos consolidados pela Musicologia380, e, portanto, referem-se à maneira como a comunidade musical lê e dialoga a sua informação. Assim, os profissionais da informação que atuam em acervos musicais enfrentam algumas dificuldades na organização desses documentos devido às suas especificidades, que suscitam uma maior discussão a respeito dos elementos de análise e representação dessas estruturas para fins de disponibilização das coleções. Dessa forma, percebe-se a necessidade de um diálogo mais próximo com os usuários dessa informação, no caso os músicos, para compreender melhor a estrutura desses documentos e verificar de que maneira se dá o processo de busca e recuperação desses documentos nos sistemas de informação. No âmbito das instituições de ensino, esses usuários são os alunos e professores dos cursos de música, que além das partituras, buscam os documentos textuais que fundamentam a prática de sua atividade artística e acadêmica, bem como a produção do conhecimento. Sendo assim, a Biblioteca Universitária tem como missão organizar, disseminar e gerenciar a informação para fins de recuperação dos documentos pela comunidade acadêmica, contribuindo com o ensino, a pesquisa e a extensão. 380 A musicología auxilia nesse contexto interdisciplinar ao apontar os aspectos da estética analítica da composição musical e suas representações sociais. 3351 �No caso da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), o Sistema Integrado de Bibliotecas (SIB) é composto de treze Bibliotecas, sendo uma Biblioteca Central (BC), dez Bibliotecas setoriais lotadas nos Centros Acadêmicos e duas Bibliotecas nos campi avançados situados nas cidades de Vitória de Santo Antão e Caruaru. A Biblioteca Joaquim Cardozo (BJC) faz parte do Centro de Artes e Comunicação (CAC), composto pelos departamentos de Arquitetura e Urbanismo, Artes Visuais, Ciência da Informação, Comunicação Social, Design, Expressão Gráfica, Letras, Música e Teoria da Arte. Seu acervo é composto de livros, periódicos, material multimídia, obras raras e partituras musicais, que se constitui como o objeto dessa pesquisa. A BJC teve sua origem na Escola de Belas Artes (EBA), onde funcionavam os Cursos de Arquitetura, Escultura e Pintura. (BARBOSA, 2014). A mesma foi regida pelo Decreto n° 19.852 de 11 de abril de 1931, o mesmo que regulamentou o funcionamento da Escola de Belas Artes do Rio de Janeiro. Esse decreto foi alterado pelo de n° 22.897 de 6 de julho de 1933. Consta em Ata que a fundação e inauguração da EBA aconteceram em 29 de março e 20 de agosto de 1932 respectivamente e seu fundador e diretor interino por dois anos foi o artista plástico e professor Vicente Murillo La Grega (CAMARA, 1984). Em 1960 foi fundado o Curso de Bacharelado em Música da EBA da Universidade do Recife, que funcionava em um prédio em frente à Escola. Em 1972 o Curso de Licenciatura em Música da UFPE foi criado, começou a funcionar em 1973, autorizado através do Parecer n° 2154/78, de 5 de julho de 1978 e reconhecido pelo Decreto n° 82.167, de 24 de agosto de 1978, publicado no Diário Oficial da União. No ano de 1975 deu-se a fundação do CAC, resultante da junção da Escola de Belas Artes de Pernambuco, da Faculdade de Arquitetura do Recife, do Departamento de Letras e do Curso de Biblioteconomia. Durante os anos de 1976 a 1977 o Curso de Licenciatura em Música passou a fazer parte do Curso de Licenciatura em Educação Artística, de acordo com a Resolução n° 23/73, que pertencia ao Departamento de Teoria da Arte e os alunos poderiam optar por fazer habilitação em música, mas em 1978 foi reaberto o Curso de Licenciatura em Música vinculado ao Departamento de Música . O acervo do Curso de Música da EBA passou a fazer parte da UFPE e inicialmente foi depositado na BC e posteriormente, na BJC, conhecida como Biblioteca do CAC e a coleção 381 As informações referentes à fundação do Curso de Música foram retiradas do Projeto Pedagógico do Curso de Licenciatura em Música, em dezembro de 2008. 3352 �de partituras foi incorporada ao acervo da biblioteca, onde passou a receber tratamento técnico, bem como os cuidados de conservação e preservação de tais documentos. Sendo assim, a pesquisa tem como objetivo geral discutir o processo de reestruturação do acervo de partituras da Biblioteca Joaquim Cardozo, no âmbito da representação descritiva e temática dos documentos e se desdobram como objetivos específicos: • Estabelecer elementos essenciais para a recuperação da informação; • Disponibilizar o acervo através da Rede Pergamum; • Possibilitar o empréstimo de partituras a comunidade acadêmica; • Manter a preservação da coleção de partituras da instituição. 2 REVISÃO DE LITERATURA Segundo Sadie (1997, p. 702) a partitura é definida como sendo uma "forma de música escrita ou impressa que abriga todo um conjunto de elementos da notação musical, de maneira a representar visualmente a coordenação musical, garantindo com maior ou menor precisão a sua execução". A informação da tipologia pode ser redigida na capa ou folha de rosto sendo a segunda a principal fonte de informação dos dados descritivos do documento. Ainda segundo o autor, a depender do tipo de obra e escolha da forma de execução, temos tradicionalmente cinco formatos de publicação: • Partitura regente; • Partitura miniatura; • Partitura aberta; • Redução para piano; • Partitura condensada. A partir da identificação dessas peculiaridades percebe-se a necessidade de um tratamento temático especifico que dê ao material a devida representação e visibilidade para uma melhor recuperação da informação contida nas partituras. Assim, segundo Guimarães (2008), partindo da concepção social, materializada e cíclica do conhecimento, o foco recai sobre a busca pela compreensão, organização e representação desse conhecimento para torná-lo disponível a um número maior de pessoas. Nessa perspectiva, podemos entender que o conteúdo nas partituras musicais pode caracterizar-se enquanto informação que precisa ser organizada para uma melhor recuperação. 3353 �3 MATERIAIS E MÉTODOS O trabalho em questão trata-se de uma pesquisa exploratória sob a forma de estudo de caso, apoiado em estudo bibliográfico sobre o tratamento da informação em partituras musicais do acervo da BJC. A coleção de partituras da BJC está localizada na sala da Coleção Especial da Unidade de Informação, é constituído de 2434 títulos e 3480 exemplares, além de 88 títulos e 95 exemplares de songbooks e o acesso é realizado no local. Faz parte desta coleção obras de grandes compositores clássicos; dentre elas, obras completas de Mozart, Bach, Beethoven; algumas raras como as de Villa-Lobos e Carlos Gomes. O processo de aquisição é por meio de doações de professores e ex-alunos da instituição e algumas partituras são adquiridas por compra através da Biblioteca Central. Uma vez que são consideradas como documentos frágeis devido à quantidade reduzida de páginas e do papel fino, que, com o manuseio constante, podem ser danificadas em pouco tempo, o seu acondicionamento recebe uma atenção especial. Algumas são encadernadas, outras estão encapadas com papel alcalino branco ou em capas de cartolina. As encadernadas estão armazenadas em estantes e as encapadas em armários verticais. Com o decorrer do tempo a coleção de partituras foi passando por várias mudanças em seu processo de organização e armazenamento. No princípio as partituras não tinham nenhum preparo técnico e eram armazenadas em caixas apropriadas para folhetos, o que ocasionou danos a estrutura de tal acervo, como se pode observar na ilustração abaixo: Figura 1: Acondicionamento do acervo de partituras da BJC na década de 1990 Fonte: Acervo dos autores 382 Livro impresso com tablaturas e/ou partituras instrumentais, de uma ou mais bandas, ou músicos. Na maioria das vezes, porta um conteúdo oficial, que pode ter sido escrito pelo próprio compositor das músicas, ou até revisto pelo mesmo. 3354 �Em um segundo momento deu-se início ao tratamento técnico da coleção sob a forma de fichas impressas. Ressalta-se que nem todo acervo estava catalogado. Na década de 1990 foi aplicada uma nova técnica de organizar a coleção de partituras na BJC. As mesmas passaram a ser ordenadas por meio de um arranjo, compreendido da seguinte forma: 1. Identificava-se a letra inicial do sobrenome do compositor; 2. Acrescia-se a sigla PP, referente a Partituras e Partes; 3. Em seguida era acrescido um número de ordem de aquisição do item pela biblioteca. Tal número era composto por cinco algarismos para dar margem ao registro. Exemplo: B/PP0001 - B/PP0002, a primeira partitura era de Bach e a segunda de Beethoven e assim sucessivamente. Foi identificado que tal arranjo não era consistente para a recuperação dos documentos, tanto na pesquisa como na localização das partituras, pois apresentava uma inconsistência na distinção de alguns documentos gerando falha de registro. Na última década compreendeu-se que tal organização dessa coleção era ineficiente, uma vez que apresentava o problema citado anteriormente e com isso deu-se lastro a uma abertura dialógica entre os profissionais da unidade de informação com relação a uma proposta de reorganização do acervo. Tal abertura contribuiu para a inserção de profissionais da área de música no processo de organização de tal acervo de partituras. A partir do “Projeto Acervo Musical” do Departamento de Música da UFPE em parceria com os profissionais da informação da BJC foi elaborado um aperfeiçoamento do preparo técnico desse material. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O Projeto Acervo Musical teve início no ano de 2012 e conta com uma equipe multidisciplinar composta por uma professora do Departamento de Música que coordena o projeto dando suporte informacional em relação às características desse tipo de material, por dois alunos do Curso de Música que são responsáveis pela identificação dos elementos constitutivos da partitura e preenchimento das planilhas de metadados e uma bibliotecária, responsável pela revisão das planilhas e classificação, catalogação e indexação dos documentos no sistema de automação da instituição. A reestruturação da coleção de partituras compreende duas etapas: 1. Higienização e acondicionamento da coleção; 2. Tratamento técnico da coleção (classificação, catalogação e indexação). 3355 �Na primeira etapa os documentos foram submetidos ao processo de varredura (limpeza mecânica com trincha macia), triagem dos volumes que necessitaram de intervenções posteriores, segundo normas e padrões recomendados, e usando material adequado e de boa qualidade. A forma de arquivamento existente era em pastas de polietileno, o que não era adequado, pois danificava as partituras com o tempo. O acondicionamento atual é feito em capas com papel alta alvura na gramatura adequada. Na segunda etapa foi definida a utilização do Sistema de Classificação Decimal de Dewey (CDD) para a localização dos documentos no acervo. Como já foi citado, não havia um critério de classificação das partituras por assunto e sim por ordem de chegada. A partir da análise dos profissionais de música juntamente com os profissionais da informação se pode identificar por meio da simbologia musical (notas) presente na partitura a finalidade instrumental para que a mesma se destina, ou seja, para qual instrumento se destina. Dessa forma é determinado o número de classificação do documento conforme a tabela abaixo: Figura 2: Tabela de classificações atribuídas às partituras. CÓDIGO ASSUNTO 780 Música 782 Música vocal 782.1 Ópera 782.5 Vozes mistas 782.6 Vozes femininas 782.7 Vozes infantis 782.8 Vozes masculinas 783 Música para solista 784 Música para orquestra 784.2 Orquestras sinfônicas ¡784.9 Banda de Música (Charanga) 786 Teclado e percussão 786.2 Pianos e clavicórdio 786.4 Cravos 786.5 Órgão 786.7 Instrumento eletrônico 786.8 Percussão 787 Instrumentos de corda 787.2 Violinos 787.3 Viola 787.4 Violoncelo 787.5 Contrabaixo 787.9 Harpas 788 Instrumento de sopro ¡788.3 Flauta 788.7 Saxofones Fonte: elaborado pelos autores. 3356 �A catalogação on-line do acervo segue o Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR2) e é feita por meio da inserção dos metadados no Sistema Pergamum/PUC Paraná, o qual o Sistema de Bibliotecas da UFPE faz parte. A Catalogação de partituras na BJC é feita de acordo com os campos do formato MARC 21 adotado pelo Sistema, tendo como base as catalogações já existentes na Rede Pergamum, além de consultar o catálogo de partituras da Biblioteca Nacional (BN) e o catálogo da Library of Congress (LC). Os metadados utilizados são: > > > > > > > > > > > > Nome do compositor Título principal Sub-título (se houver) Indicação de responsabilidade Edição Imprenta (local: editora, ano) Descrição física Série Notas Conteúdo Assuntos Entradas secundárias (nome do autor, organizador, compilador, arranjador e títulos secundários). De acordo com Perota (1997) após o título principal acrescenta-se a designação geral do material “música” entre colchetes e no campo de descrição física registra o número de unidades físicas do item e a designação específica do material e o número de páginas entre parênteses mais o número de partes (se houver). Antes de alimentar o sistema com os dados acima citados são registrados em uma planilha elaborada pela equipe do Projeto Acervo Musical da BJC, tal planilha serve como instrumento de descrição e controle dos registros, bem como as definições e peculiaridades dos dados desse tipo de material com o auxílio dos profissionais de música que compõem a equipe do projeto, conforme a figura a seguir: 3357 �Figura 3: Planilha de metadados para inserção no sistema UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE ARTES E COMUNICAÇÃO BIBLIOTECA JOAQUIM CARDOSO/DEPARTAMENTO DE MÚSICA Autor (compositor) N Título Subtítulo Cidade Editora . Ano N° de Páginas N° de Chapa ou N° de Editor Nota Geral Nota de Conteúdo (título da música e seu código, Ex: Kassation in G, KV 63). Assunto Obs: incluir o período Instrumento Gênero musical Tonalidade musical N° de Chamada N° de Acervo PROJETO O ACERVO MUSICAL DA BJC: UM ESTUDO INTRODUTORIO Fonte: Projeto Acervo Musical vinculado ao Departaento de Música da Universidade Federal de Pernambuco - UFPE Após todo o processo de tratamento temático e descritivo da informação, são geradas pelo Sistema Pergamum as seguintes etiquetas: composta com lombada, código de barra composto e etiqueta de aquisição. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Percebe-se a partir da literatura na área de Ciência da Informação que apesar da evolução nos processos de Organização da Informação existem ainda dificuldades que emergem no contexto do tratamento da informação em obras especiais, tais como as partituras musicais. Assim o trabalho em questão contribui para a discussão no âmbito da organização de acervos musicais no país, uma vez que não há uma padronização nos procedimentos com relação ao tratamento da informação musical. Ressalta-se que o acervo analisado ao receber um tratamento adequado se tornou mais organizado, facilitando a localização das partituras, o que se reflete em uma melhor recuperação da informação pela comunidade acadêmica da instituição, bem como contribui para a comunicação e visualização dessa informação a 3358 �potenciais usuários fora da instituição, uma vez que o acervo é disponibilizado por meio da Rede Pergamum, sistema automatizado de bibliotecas disponível on-line. 6 REFERÊNCIAS BARBOSA, Virginia. Escola de Belas Artes de Pernambuco. Recife, 2009. Disponível em: < http://basilio.fndai.gov.br/pesquisaescolar>. Acesso em: 24 abr. 2014. BRASIL. Lei n. 8.159, de 8 de janeiro de 1991. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 9 jan. 1991. Seção 1, p. 455-456. CÂMARA, Aurora Christina Dornellas (Coord.). A Escola de Belas Artes de Pernambuco: contribuição para a cultura pernambucana. Recife: UFPE, 1984. 43 p. CARVALHO, Maria Auxiliadora; CAVALCANTI, Hugo Carlos. A informação na música impressa: elementos para análise documental e representação de conteúdos. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v.8, n.2, p.132-151, jan./jun. 2011. CÓDIGO de catalogação anglo-americano. 2.ed. rev. 2002. São Paulo: FEBAB, 2004.COTTA, André Henrique Guerra. Música. In: CAMPELLO, Bernadete Santos (Org.). Formas e expressões do conhecimento: introdução às fontes de informação. Belo Horizonte: Escola de Biblioteconomia da UFMG, 1998, p.153-171. ________. O tratamento da informação em acervos de manuscritos musicais brasileiros. 2000, 293 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Biblioteconomia, Belo Horizonte, 2000. DEWEY, Melvil. Dewey decimal classification and relative índex. 22.ed. Dublin, Ohio: OCLC, 2003. GUIMARÃES, José Augusto Chaves. A dimensão teórica do tratamento temático da informação e suas interlocuções com o universo científico da InternationalSociety for KnowledgeOrganization (ISKO). Revista Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), Brasília, v. 1, n. 1, p. 77-99, jan./jun. 2008. PEROTA, Maria Luiza Loures Rocha (Org.). Multimeios: seleção, aquisição, processamento, armazenagem, empréstimo. 4. ed. Vitória: Edufes, 1997. RIBEIRO, Antonia Motta de Castro Memória. AACR2: Anglo-American cataloguing rules: descrição e pontos de acesso. Brasilia: Ed. do Autor, 1995. SADIE, Stanley. Dicionário Grove de música: edição concisa. Rio de Janeiro: Zahar, 1994. 1048p. SOUSA, Ana Claudia Medeiros de; MELO, Denise Gomes Pereira de. Diagnóstico do arquivo da Orquestra Sinfônica da Paraíba - OSPB. Biblionline, João Pessoa, v.5, n.1/2, 2009. 3359 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O tratamento da informação em partituras musicais: um estudo de caso da Biblioteca Joaquim Cardozo do Centro de Artes e Comunicação da UFPE Creator An entity primarily responsible for making the resource Marinho, Andréa Carla Melo, Costa, Alice Maria dos Santos, Vasconcelos, Maria Valéria Baltar de A., Nascimento, Francisco Arrais Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A partitura pode ser definida como uma "forma de música escrita ou impressa que abriga todo um conjunto de elementos da notação musical, de maneira a representar visualmente a coordenação musical, garantindo com maior ou menor precisão a sua execução". Assim percebe-se a necessidade de um tratamento temático especifico que dê ao material a devida representação e visibilidade para uma melhor recuperação da informação contida nos documentos. O estudo tem por objetivo discutir o processo de reestruturação do acervo de partituras da Biblioteca Joaquim Cardozo (BJC), no âmbito da representação descritiva e temática dos documentos. Para tanto se fez uso de pesquisa exploratória sob a forma de estudo de caso, apoiado em estudo bibliográfico sobre o tratamento da informação em partituras musicais do acervo da BJC. Percebe-se a partir da literatura na área de ciência da informação que apesar da evolução nos processos de organização da informação existem ainda dificuldades que emergem no contexto do tratamento da informação em obras especiais, tais como as partituras musicais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6617/SNBU2014_103.pdf 13d923fd8eb15bfd3c1637d258e046d4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O PLANEJAMENTO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: REVISANDO CONCEITOS PARA MUDAR CONCEPÇÕES E PRÁTICAS Raimunda Ramos Marinho Djalda Maracira Castelo Branco Muniz RESUMO Estudo sobre a dificuldade do exercício da prática do planejar dentro do ambiente da Biblioteca Universitária. Busca fortalecer a compreensão de conceitos e uso adequado dos meios do planejamento. Explicita o significado básico de termos tais como: Planejamento, plano, projeto dentre outros. Relaciona a vivência de Bibliotecários e dos espaços para o leitor, estabelece relação entre os conceitos e os registros de experiências. Analisa a Gestão da Biblioteca Universitária e seus serviços com base na teoria da Gestão do Conhecimento e suas propostas inovadoras para melhoria do desempenho bibliotecário e melhoria da qualidade dos serviços. Baseado no modelo apresentado pelas teorias da administração em estudos do comportamento organizacional e da qualidade, identificou-se elementos e requisitos para compor um referencial que auxilie a implementar a qualidade e inovação, na gestão de Bibliotecas Universitárias e, principalmente, em motivar e adaptar os recursos humanos, capacitando-os a utilizar melhor os recursos da biblioteca. Desenvolvido para servir como base conceitual para auxiliar aos bibliotecários a empreender, com foco em otimizar os recursos disponíveis através das práticas sugeridas. Concluímos com a constatação da existência, na biblioteca universitária pesquisada, de elementos prescritivos e normativos da teoria da administração, de modo que os resultados apresentam rotinas da prática de serviços biblioteconômicos nos parâmetros aceitáveis. Palavras-chaves: Biblioteca universitária. Administração de bibliotecas. Planejamento. Gestão do conhecimento. ABSTRACT Study on the difficulty of the practice exercise of planning within the Federal University of Maranhão Central Library environment. It seeks to strengthen concepts understanding and proper planning media use. Explains the basic meaning of terms such as: planning, plan, design and others. Relates the Librarians experience establishing a relationship between concepts and experience records. Analyzes the University Library management and its services based on the Knowledge Management theory and its innovative proposals for improving the librarian and improving the services quality performance. Based on the model presented by management theories in organizational studies behavior and quality, identify elements and requirements to compose a benchmark that helps to fulfill the quality and innovation in the management of University Libraries and mainly motivate and adapt human resources, training them to make better library use resources. Developed to serve as a conceptual basis to assist librarians to undertake; focused on optimizing the resources available through the suggested practices. We conclude that it is necessary to enhance the 1440 �services provision and create a confidence climate, self-discipline and responsibility among employees and customers, suppliers. We conclude with the finding, studied in the university library, prescriptive and normative elements of management theory so that the results are of practical service routines librarianship within acceptable parameters. Keywords: University library. Planning. Knowledge management. Libraries administration. 1 INTRODUÇÃO O planejamento dentro do contexto das Bibliotecas Universitárias, na tessitura atual de mudança social, é influenciado principalmente, para o capital e para o lucro mediados pelo fervor tecnológico; permite a administração de biblioteca na perspectiva do planejamento estratégico, para se antecipar às situações de mudanças. Assim, é possível superar barreiras, explorar alternativas que aumentarão a habilidade futura da biblioteca em responder flexivelmente. Com tal visão e planejamento, os administradores de biblioteca podem criar uma biblioteca viável e significativa no futuro, o que leva ao seguinte questionamento como a Biblioteca Universitária lida com as dificuldades do ato de planejar? Neste artigo objetiva-se apresentar algumas ideias básicas e concepções a respeito de planejamento estratégico, de modo a estabelecer um entendimento sobre a filosofia dessa ferramenta, seus desdobramentos, planos e projetos. Dessa maneira, tenciona-se subsidiar bibliotecários em suas funções de gestor de bibliotecas para que, mediante a adoção dessa prática possa realizar uma gestão competente baseada em ações objetivadas. Este trabalho tem como elemento norteador a seguinte pergunta: o que é preciso necessário saber para fazer o planejamento de uma organização? Ou, de modo mais pontual, o que é preciso para realizar o planejamento em biblioteca? Inicialmente, buscou-se identificar, conhecer, ou mesmo definir a missão e a visão organizacional, agregando-se alguns questionamentos importantes sobre o planejamento, tais: Por quê? Como? Para quê? Quando? Sobre esses aspectos, Chiavenato (1997) coloca que: “[...] planejar é definir os objetivos e escolher, antecipadamente, o melhor curso de ação para alcançá-los”. Assim sendo, com vistas a obter-se os resultados pretendidos, buscamos conhecer a opinião dos discentes e demais usuários, da BC - UFMA, no que diz respeito estrutura e organização da instituição, para assim verificar suas visões a respeito do conhecimento sobre o uso do planejamento para a biblioteca selecionada visando aferir a eficácia do planejamento para a mesma. Analisamos também, qual a compreensão dos usuários da BC acerca do planejamento e em que medida este os afeta em forma de serviços. 1441 �Para subsidiar a elaboração da opinião de profissionais bibliotecários, bem como dos usuários da BC, desenvolveu-se uma pesquisa de opinião no contexto da Biblioteca Central do Campus do Bacanga da Universidade Federal do Maranhão (UFMA), que é administrada pelo Núcleo Integrado de Bibliotecas- NIB. Chama-se a atenção para o fato de a biblioteca constituir-se uma instituição, o que faz com que a mesma necessite-estabelecer metas a serem cumpridas, para que seu trabalho tenha não somente continuidade, mas efetividade, o que faz com que o planejamento seja reconhecido como imprescindível. Considera-se para tanto, que o planejamento estabelece a melhor forma de executar tarefas dentro da instituição, e para tanto, o mesmo deve englobar as necessidades de todos que estão a ela envolvidos. Assim sendo, as tarefas exercidas pela instituição devem atender e serem dirigidas por pessoas adequadas e qualificadas, aptas e executá-las. Para tanto, isso, o funcionário que irá executar a tarefa deve ter conhecimento da mesma e com ela identificar-se, para que o serviço seja feito da melhor forma. Observou-se no primeiro momento que a biblioteca escolhida como campo de estudo e pesquisa constitui-se ótima opção para atuação do discente de Biblioteconomia, pois se trata de uma biblioteca universitária com amplo espaço físico, e uma boa estrutura no que se refere às dependências assim como sua máquina administrativa e organizacional, o que fez com que a mesma fosse considerada relevante para a pesquisa proposta. 2 DO ACREDITAR AO ATO DE DESENVOLVER O PLANEJAMENTO A importância do planejamento para a administração é aplicável, para toda e qualquer organização, por ser o processo de busca de equilíbrio entre meios e fins, entre recursos e objetivos, visando ao melhor funcionamento de instituições, organizações e outras atividades humanas. Como explica Oliveira (2007)"[...] planejar é pensar sobre aquilo que existe, sobre o que se quer alcançar, com que meios se pretende agir”, concebendo-se nesse contexto, que o ato de planejar constitui-se processo de reflexão, uma tomada de decisão sobre a ação para previsão de necessidades, ou de futuras dificuldades e racionalização de emprego de meios (materiais) e recursos (humanos) disponíveis, objetivando a concretização de objetivos, em prazos determinados e etapas definidas, a partir dos resultados das avaliações. Entende-se assim que é necessário conhecer o conceito dos termos plano, projeto e planejamento e os princípios que norteiam a temática do planejamento de modo a eliminar 1442 �possibilidades descontextualizadas de ação, conjunturas equivocadas de demandas inesperadas, sob o pretexto, de que não há tempo ou condição de planejar. Práticas ainda muito presentes em bibliotecas utilizam-se do fazer baseado na teoria do acerto e erro, ou comumente segue o planejamento institucional, que não inclui ou desconhece o diagnóstico situacional desta unidade, resultando em desgaste do profissional bibliotecário e da própria unidade. Os gestores, em muitos casos, reconhecem a importância e os conceitos do planejamento, mas relutam em desenvolvê-los ou aplicá-los, tanto pela falta de conhecimento das metodologias e sistemáticas de operacionalização, quanto pela carência de pessoal devidamente qualificado na formulação dos planos que favorecem a permanência das práticas instintivas, onde prevalece o empirismo gerencial. Não basta, no entanto, reconhecer a importância do ato de planejar; é necessário produzir efeitos positivos que tragam visibilidade organizacional para a biblioteca. Sob essa orientação e com enfoque adequado praticado a partir de uma visão holística da realidade interna e externa, o entendimento da dinâmica social que naturalmente envolve o contexto informacional e as bibliotecas oferecerá uma lógica centrada no real e nos atores. No âmbito das bibliotecas universitárias, essa identificação situacional se relaciona diretamente com o funcionamento do ensino superior, C&T, bem como da formação profissional. A partir de então, se apresenta o processo de tomada de decisões, se corporificando de modo normativo e como peças documentais o plano, que se constitui a formalização dos diferentes momentos desse processo, configurando-se, portanto, num registro escrito, apresentado sob a forma de um documento orientado para resultados. Em nível mais detalhado e específico, o termo projeto, assim como o termo plano, também possui um caráter de sistematização da ação e, nesse sentido, a definição de projeto traz consigo a ideia de lançar-se adiante (Oliveira, 2007), de algo a construir, trazendo à luz aspectos importantes como objetivos, metas, estruturas, recursos, controle e acompanhamento, resultados previstos. O projeto pode estar vinculado à noção de detalhamento de uma determinada ação a ser desenvolvida a partir do plano elaborado. Nesse sentido, o projeto consistiria na sistematização de uma parte ou de uma atividade prevista no plano a ser implementado. Mais especificamente, o planejamento é o desenvolvimento de um programa para a realização de um objetivo e metas organizacionais, visando atingir uma situação desejada de modo mais eficiente e efetivo, com concentração de esforços e recursos pela organização. É uma atividade inerente ao processo administrativo, que ocorre de modo constante e flexível, gerada a partir de situações verificadas no momento. Nessa tessitura apresentada, o 1443 �planejamento proporciona a base de uma ação efetiva que vem a desaguar em uma melhor capacidade de administrar e atingir os objetivos da organização. O planejamento define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Assim como também afirmam Stornner e Freeman (1995) para os quais o planejamento possui funções básicas e vitais para a organização: é através do planejamento que a organização determina seus objetivos e define os meios para alcança-los. Para que o planejamento ocorra é importante ressaltar a necessidade de considerar a estrutura da instituição, a sua cultura, os seus valores, as crenças básicas, hábitos e padrões de comportamento que são aceitos e compartilhados pelos membros da organização, como também a tecnologia disponível e o ambiente. Pode-se assim dizer que o planejamento reflete os acontecimentos ocorridos no passado, sendo resultado da contribuição de inúmeros precursores, transformando-se num planejamento mais competitivo. 2.1 Planejamento Em Bibliotecas Universitárias A Biblioteca Universitária surgiu pela criação do ensino superior, ocorrido a partir do século XII na Europa, um prolongamento das ordens eclesiásticas, de que são exemplo as de Paris (Teologia), Salermo (Medicina) e Bolonha (Direito) e que tinham como objetivo apoiar o desenvolvimento dos estudos. (Martins, 1998). Nesse período, a Europa vivia um momento de desenvolvimento com as descobertas de novas técnicas, o comércio em expansão e as classes universitárias. As bibliotecas despontaram então, como um local de importância, pois reuniam o material bibliográfico necessário ao desenvolvimento acadêmico. Para Lück et al. (2003) as universidades e bibliotecas “são agências sociais organizadas com a missão de servir à sociedade enquanto instâncias criadoras, propulsoras[...], estimuladoras e facilitadoras[...] dos conhecimentos,” evidenciando-se assim, sua importância na construção de saberes. Parafraseando Araújo (1996), aponta-se a universidade enquanto estrutura administrativa, um sistema político, um centro científico, uma academia, um foco cultural e uma fonte de valores; ou seja uma estrutura de muitas complexidades. A biblioteca de uma universidade tem grande importância para toda a instituição, porque está ligada aos objetivos do chamado tripé universitário: ensino, pesquisa e extensão. As Bibliotecas Universitárias contribuem de maneira fundamental para a disseminação e propagação do conhecimento nas universidades. Destacam-se quando comparadas a outras bibliotecas nos quesitos de prestação de serviços, recursos humanos, recursos financeiros compatíveis com as necessidades 1444 �informacionais dos usuários. São agentes transformadoras da sociedade, atuando no cenário da unidade de informação e propiciando aos usuários as informações desejadas, de maneira qualificada. As bibliotecas universitárias devem operar com vistas a buscar constante aprimoramento de seu desempenho. A explosão documentária, a fragmentação acelerada do conhecimento, o alto custo dos materiais informacionais exigem cada vez mais, que adotem métodos e procedimentos administrativos capazes de contribuir para atuação eficaz em função dos objetivos organizacionais. (OLIVEIRA, 1994, p.18) As unidades de informação após a segunda guerra mundial, devido a explosão informacional tiveram que se aprimorar para suprir a demanda de materiais informacionais que foram sendo publicados, as bibliotecas universitárias desdobram esforços para elaborar procedimentos administrativos para potencializar o objetivo de preservar e disseminar informação científica. Na atualidade, as bibliotecas universitárias têm direcionado o foco de sua preocupação para o desempenho, suscitando analise em relação a questões de metodologia de planejamento e avaliação de bibliotecas universitárias, reconhecendo as dificuldades e a mensuração da eficácia e dos benefícios. Essas unidades de informação no nível superior de ensino desenvolvem o seu mercado organizacional quando colocam o produto - “informação” à disposição na universidade em troca do benefício que o uso e o consumo desse produto irão proporcionar: de forma direta, ao desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensão e, indiretamente, permitindo que a universidade cumpra sua missão e honre seu compromisso com a sociedade. Sendo o maior centro de recursos informacionais à comunidade discente das universidades, a biblioteca universitária represente papel de agente de transferência da informação, tendo com o suporte as atividades de ensino, pesquisa e extensão na universidade, culminando no processo de desenvolvimento do país. O planejamento estratégico, nas Bibliotecas Universitárias, surge como uma ferramenta para solucionar os problemas que as mesmas enfrentam na atualidade, pois se adéqua melhor às constantes mudanças sociais e econômicas que afetam as organizações. Para Pacheco (1994) sendo a informação um recurso estratégico de que dispõem as organizações para o aumento de sua vantagem competitiva, é importante que todos os níveis de estrutura organizacional possam compartilhar recursos, para uma visão integrada e completa de sua gestão. Para Barbalho (1997) a Unidade de informação não existe como um órgão isolado; ele 1445 �está sempre subordinado a uma instituição maior, necessitando conhecer as estratégias institucionais adotadas e sob elas elaborar o planejamento. O planejamento orienta a biblioteca como uma organização, define sua missão, desenvolve seu pessoal e determina como as necessidades de informação de sua clientela serão satisfeitas. A maior parte do planejamento (e sua implementação) impele para o futuro. (SILVEIRA, 1987, p.18) Observa-se assim que a prática do planejamento direciona para a implementação da qualidade na prestação de serviços em bibliotecas universitárias, prescinde de um diagnóstico preciso da realidade dessa instituição. É um excelente recurso para tomada de decisões, programação, controle e avaliação de atividades, e necessita, portanto, estar inserido dentro da política institucional na missão e nas estratégias da organização da qual fazem parte, significando a integração da Unidade de informação aos processos do ambiente da organização maior, em conformidade com as necessidades de informações que impliquem em um desenvolvimento eficaz. Lima (1996, p. 9) comenta a respeito do planejamento estratégico, discorrendo que O planejamento estratégico, por isso torna-se fundamental na medida em que o mesmo favorece a discussão da missão, dos objetivos, das políticas, das estratégias e dos mecanismos de controle e avaliação [...] A utilização do plano estratégico é importante para as estratégias é importante para as bibliotecas, mesmo com as restrições que se pode observar, pelo fato do mesmo estabelecermos elos entre os meios e os fins. Verifica-se assim, a importância do planejamento estratégico no contexto do trabalho realizado nas bibliotecas. Por esta razão, as bibliotecas universitárias devem estar sempre atentas às mudanças, já que toda mudança traz ameaças e oportunidades, sendo essas últimas, são desafios a serem superados. Nesse contexto, deve ser analisado cuidadosamente o ambiente interno e externo, aproveitadas as oportunidades e afastadas as ameaças, para que se identifique em que medida a mudança contempla a estratégia atual, implicando em modificações que trarão melhorias. 3 METÓDO DE PESQUISA O diagnóstico institucional corresponde à busca e verificação do alinhamento da organização com os recursos existentes, visando identificar pontos fracos e fortes. Ele contribui para se aprimorar a visão global da organização, oferecendo subsídios para melhor aproveitar as oportunidades e descobrir em meio aos recursos existente, como ultrapassar 1446 �dificuldades, para manter a competitividade e o sucesso da organização. Partilha-se neste artigo, do pensamento de Petrochi, apud Lima (2010), quando diz que “[...]o diagnóstico reúne informações básicas de análise de mercado, das oportunidades e ameaças, dos atrativos turísticos e dos pontos fortes e fracos do destino”. Nesse sentido, elaborou-se o que chamamos de radiografia do diagnóstico da biblioteca e de seu sistema de gestão, o que possibilitou o desenvolvimento dentro de uma abordagem geral de todo o contexto da gestão, visando ainda ter focos específicos, relativos aos processos que predominam em Bibliotecas Universitárias. Escolheu-se o diagnóstico por nos permitir uma visão global, bem como pelo fato do mesmo evidenciar a articulação orgânica da instituição, ou mesmo de u problema específico que esta se encontra, resultando em mais agilidade para superar os obstáculos e também, um melhor direcionamento dos seus esforços. Apoia-se o posicionamento de Lima (2009), quando o mesmo afirma que o “diagnóstico organizacional é um conjunto de fatores externos, organizacionais e individuais que precisam ser investigados para que se conheçam a real situação de uma empresa”. Evidencia-se assim, o uso das informações e a possibilidade de tirar conclusões através do diagnóstico para se compreender a realidade da deficiência ou eficiência, para que se descubra se uma empresa está mal ou bem, se está eficiente em relação a seus fins, sendo este diagnóstico específico para a avaliação ampla da instituição investigada. Chiavenato (2006), outro teórico da área, em que fundamenta-se esta análise, afirma que a “[...] análise dos dados colhidos, passa-se a sua interpretação e diagnóstico: procura-se identificar preocupações e problemas, suas consequências, estabelecer prioridades e estabelecer os alvos e objetivos". A finalidade, portanto, do diagnóstico organizacional é o estabelecimento de uma compreensão amplamente partilhada e de um sistema baseado nessa compreensão, para determinar se uma mudança é desejável. Nesse sentido, elaboramos e aplicamos questionário junto a usuários que frequentaram a biblioteca no horário de 09h às 13h do dia 21 de novembro de 2013, sendo entrevistados (em sua totalidade discentes) escolhidos aleatoriamente. Objetivou-se, por meio desse instrumento, conhecer a opinião dos alunos acerca da estrutura e organização da instituição, para assim verificar suas visões a respeito do conhecimento sobre o uso do planejamento por esta biblioteca e eficácia dele na mesma, tendo como aporte a pesquisa bibliográfica, assim como da coleta de dados, via entrevista livre, aos bibliotecários e questionário aos clientes. 1447 �Nossa analise se substanciou com foco no diagnóstico organizacional, da entrevista aos funcionários e no questionário aos usuários, onde se pode identificar pontos fracos e fortes que se apresenta no decorrer deste trabalho. 3.1 O Planejamento no setor administrativo da BC- UFMA (Núcleo Integrado de Bibliotecas - UFMA) Como já mencionado anteriormente, o diagnóstico visa à verificação do alinhamento estratégico da organização com os recursos existentes para se descobrir os pontos fracos e fortes, para conseguirmos obter melhor forma de aproveitar as oportunidades, dentro das vulnerabilidades, descobrindo dentro dos recursos existentes ultrapassar as dificuldades e aumentar tanto competitividade como o sucesso da organização que no nosso caso em tela é a Biblioteca Central da UFMA. Partilhamos do pensamento de Petrocchi quando diz que: "O diagnóstico reúne informações básicas da análise de mercado, das oportunidades e ameaças, dos atrativos turísticos e dos pontos fortes e fracos do destino". (PETROCCHI apud LIMA, 2010). A Biblioteca Central do Campus da Universidade Federal do Maranhão é uma importante opção para atuação do discente de biblioteconomia em formação, pois se trata de uma biblioteca universitária com amplo espaço físico e uma boa estrutura no que se refere a suas dependências assim como sua máquina administrativa e organizacional. A Biblioteca apresenta todos os setores necessários para a prática e aprendizado do aluno, como: Setor de Formação de Coleções e Setor de Formação de Coleções Periódicas; Setor de Processamento Técnico (catalogação, classificação, indexação, preparação de documentos para circulação); Setor de Circulação (empréstimo, devolução e renovação de livros); Acervo; Serviços Técnicos; Biblioteca Digital; Comutação Bibliográfica; Encadernação e restauração e Materiais Especiais. 4 O PLANEJAMENTO NO SETOR ADMINISTRATIVO DA BC-UFMA (Núcleo Integrado de Bibliotecas - UFMA) Ficou evidente através dos dados obtidos nas entrevistas que grande parte do planejamento feito nos últimos anos se desdobra no prédio da Biblioteca Central que está em construção, que a princípio foi pensado para suprir as necessidades dos bibliotecários e principalmente dos usuários. Assim, o usuário é o principal beneficiário do planejamento que vem sendo feito ao longo dos anos, o planejamento administrativo cumprido pelos produtos e serviços oferecidos. E que todo o planejamento foi realizado com antecedência, acompanhado 1448 �de controle sistemático, além de plano orçamentário dos gastos que serão realizados com a compra de materiais como livros e outros. A gestora entrevistada aponta a modernização como diferencial em relação a outras bibliotecas, pois há zona Wi-Fi livre para os usuários. A administração tem como complicador atual, o quadro de funcionários reduzido, pois alguns funcionários estão afastados para a pósgraduação. No entanto, entende-se que esse afastamento é necessário, pois a capacitação do corpo técnico trará, no futuro, mais benefícios a Biblioteca. 4.1 O Planejamento no processamento técnico da Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) Em relação à gestão do processamento técnico, há preocupação de, além do tratamento do acervo, codificá-lo para uma melhor localização das obras pelos usuários no momento de recuperação do documento. Nesse setor, as fragilidades são relacionadas às demandas de processamento e número de funcionários. O planejamento inexiste, apenas sendo administradas rotinas cotidianas, como organização de escalas e metas de produção a serem cumpridas pela equipe. O processamento técnico trabalha, delimita e organiza suas ideias com base no planejamento feito pela administração da biblioteca e nisso dividem as suas atividades; visando sempre melhorias e contribuindo para o funcionamento da Biblioteca, de forma a agrupar a maior quantidade de informações para o usuário e recuperação da informação. O processamento técnico é o setor que trata os títulos, a fim de codificá-los para uma melhor localização no acervo e ajudar os usuários no momento de recuperação do documento, com base nisso foi feito uma entrevista com a Bibliotecária Gilvane Carvalho Ferreira, foi possível fazer as seguintes analises: Neste setor tivemos a estatística de que foram processados cerca de 1. 700 livros no mês de outubro, número esse que pode variar; esta é uma realidade correspondente a 6 servidores, mas esses números são oscilantes, mas mantém-se uma média em torno desse número. O planejamento deste setor é feito pelos servidores bibliotecários que organizam uma escala e metas a serem cumpridas pela equipe, um bibliotecário é responsável para fazer o planejamento somente de materiais estrangeiros. O Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA) é o software utilizado para processar, fazer o controle do material processado e também o espaço para o usuário fazer a sugestão de títulos, o SIGAA agiliza bastante o processo, pois é um sistema que compacta varias funções tornando-se assim mais prático e de fácil manuseio, mas por 1449 �outro lado por este mecanismo possuir tantas funções juntas no momento em que acontece algum problema técnico como a queda de energia e de internet, todo o serviço é atrasado por não haver outros mecanismos com tais funções e por este setor ser dependente de outros, e de outras atividades. O processamento técnico trabalha, delimita e organiza suas ideias com base no planejamento feito pela Instituição, e nisso dividem as suas atividades; visando sempre melhorias e contribuindo para o funcionamento da Biblioteca, de forma a agrupar a maior quantidade de informações para o usuário e recuperação da informação. Observamos que o processamento técnico da Biblioteca Central da UFMA é um setor que corresponde às necessidades de processamento, mas que precisa de alguns ajustes quando se diz respeito a metas a serem alcançadas, pois ele é o responsável pelo processamento dos títulos de todas as bibliotecas, o que centraliza muito o trabalho e aumenta a demanda, sendo uma atividade difícil de cumprir metas e exigências. 4.2 O Planejamento no setor de desenvolvimento de acervo da Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) Para que seja estabelecida uma forma de planejamento para um acervo é necessário que seja estabelecida etapas características gerais nos processos de arquivos, bibliotecas e instituições gerais que contem acervo e a aplicação de todos os conceitos da instituição. Acerca da experiência no planejamento de Acervo da Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão, a entrevista feita ao Bibliotecário Carlos Wellington Soares Martins, responsável pelo setor da referida Biblioteca. Para se chegar a um conceito, necessita-se entender primeiramente o que é planejamento, e para Almeida apud Strehl (2005) planejamento “é um processo continuo, permanente e dinâmico, que fixa os objetivos, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários para sua consecução”. Segundo o entrevistado a primeira coisa a ser estabelecida em um planejamento é a definição dos objetivos, onde na biblioteca estudada, os objetivos se fixam em atender as necessidades do corpo docente e discente da instituição, entender as necessidades dos usuários e coletar o maior número de informações possíveis desses usuários para se estabelecer critérios e metas a serem adotadas. Depois de todas as coletas de dados e analise dos resultados, parte-se para a elaboração do plano para tomadas de decisões e previsão de possíveis acontecimentos. O bibliotecário acrescentou ainda sobre a importância do planejamento “[...] o setor de acervos depende de uma constituição maior para a tomada de 1450 �decisões e elaboração de seu planejamento, planejamento maior da instituição, e é inteiramente ligado a ela sendo, assim, dependente da mesma”. O planejamento deve adotar etapa a serem trabalhadas, que são elas: O estabelecimento das providências para a execução do plano, acompanhamento e controle da execução do plano em relação aos objetivos traçados e avaliação do sucesso do plano. Na Biblioteca estudada, segundo o entrevistado, é um processo que passa por varias etapas, primeiro vem à inserção do ciclo de compra, depois a pesquisa desses materiais, para saber se ainda estão a venda, caso não estejam deve-se providenciar materiais semelhantes para a sua substituição e assim suprir com as necessidades dos usuários. Após essa etapa, entra-se em contato com a coordenação do curso para saber se as compras desses materiais são mesmo necessárias, como a resposta da coordenação dá-se inicio ao processo de compra dos materiais selecionados. Quando o material chega à biblioteca, é encaminhado para o processamento técnico e depois é distribuído para a biblioteca especifica dos campi relativo e central. O acervo é composto por materiais pertinentes aos Projetos Políticos Pedagógicos dos cursos de graduação, pós-graduação, ensino a distância, etc., da Universidade Federal do Maranhão, tendo que atender a toda à demanda da instituição. Atende-se por meio da biografia básica e complementar estabelecida pelo Ministério da Educação (MEC), onde tem que ter uma quantidade X de livros referentes a uma quantidade Y de alunos ingressantes de cada curso. O acervo também é formado por sugestões feitas pelos professores de cada área. No que se refere às prioridades da Biblioteca, a formação e implantação de acervo dos campi do interior do estado estão em destaque no momento, porque estão em fase de crescimento e são relativamente novos. Alguns deles são Licenciatura em Ciências Humanas e Licenciatura em Ciências Naturais. Mas mesmo com essas prioridades, continua-se trabalhando nos materiais novos dos cursos já implantados. A formação do acervo também é feita pela sugestão de alunos e tem tempo determinado para essas sugestões no (SIGAA), mas é necessário que haja a comprovação da pertinência desses materiais. Na conservação e preservação do acervo, no momento o que se tem na instituição é um setor de pequenos reparos, até porque os materiais da biblioteca são relativamente novos, não tendo necessidade de um laboratório super equipado para conservação e preservação. A biblioteca faz o processo de higienização, onde é contratada uma equipe que começa a trabalhar com os campi do interior, passa para as setoriais e termina na biblioteca central, fora a higienização feita pelos servidores constantemente e a climatização do ambiente que ajuda na conservação dos materiais. 1451 �4.3 O Planejamento no Setor de Referencias da Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) O serviço de referencia parafraseando Almeida Júnior (1999) é o local dentro da Biblioteca onde se dá a relação entre a informação e o interesse do usuário; é o momento e que se procura satisfazer as necessidades informacionais do usuário, enfim, é quando todo o trabalho da biblioteca se completa, ou seja, é o cartão postal dessa Unidade de Informação, por tanto, visa atender as necessidades cognitivas dos usuários e saciar a ânsia informacional deste. O serviço de referencia deve, para sua melhor eficácia, ser planejado e dotado de um treinamento específico, de acordo com o caráter de cada unidade. O serviço de referência comporta quatro linhas de atuação, segundo Macedo (1990): 1) a Referencia propriamente dita; 2) Orientação formal ao usuário; 3) Disseminação da informação; 4) Divulgação da Informação. Fazer o planejamento baseado nessas linhas de atuação deve ser realista e de acordo com os recursos financeiros, materiais e pessoais disponíveis na organização, visando a auxiliar nas ações e tomada de decisões que serão realizadas pelos responsáveis pelo serviço, ressaltando que deve sempre ser compatível com o objetivo estabelecido pela instituição e com a comunidade que irá atender. O planejamento do setor de referencia da Biblioteca Central da UFMA que conta com um quadro funcional composto por: 7 bibliotecários documentalistas, 4 assistentes administrativos, 3 bolsistas supervisionados e 12 bolsistas de outras áreas. A equipe trabalha nos turnos matutino, vespertino e noturno, de segunda a sexta feira. Perguntamos se o número disponível de funcionários e bolsistas trabalhando no setor era adequado ao fluxo de usuários, a resposta foi que a quantidade de funcionários era suficiente para a demanda de atividades realizadas pelo setor. O serviço de referencia é a assistência pessoal, especializada, dada pelo bibliotecário ao usuário que deseja obter informação específica para seus estudos. As linhas de atuação do deste serviço segundo Macedo (1990) Em relação ao planejamento para o setor de recursos humanos, há um grande interesse e uma significativa assiduidade por parte dos funcionários que exercem suas atividades no setor de referencia e sempre que possível estão buscando capacitação por meio de cursos, congressos e seminários de profissionais, visando crescimento profissional e adotando novas praticas para melhoria dos serviços prestados 1452 �Observamos que a maior parte dos bibliotecários do setor entrevistados que trabalham no setor, possui domínio em idiomas estrangeiros, entre os quais se destaca a língua inglesa, além disso, alguns possuem fluência em língua espanhola e em francês. Em relação a forma como é realizada a divulgação das bases de dados, os funcionários informaram que esta é realizado por meio do site da instituição (UFMA), folhetos, cartazes deixados nos murais, email.Dentre as formas de ajuda mais solicitadas para os funcionários que trabalham no setor de referencia, se destacam a orientação de busca aos materiais informacionais, consulta ao sistema, normalização de trabalhos, orientação sobre referências. Quanto a forma de encaminhamento de questões para pesquisa, os usuários se dirigem com maior frequência ao balcão de informações solicitar auxilio para os funcionários do setor de referencia, sendo que o uso de formulários para fazer essa mesma solicitação quase não é utilizado. O planejamento inclui prestar ajuda aos usuários na utilização de ferramentas de busca, os funcionários do setor de referencia informaram que sempre ajudam, mostrando aos usuários por meio de treinamentos, como utilizar as ferramentas de busca e seus recursos para otimizar e potencializar as pesquisas. Para o feedback com os usuários quanto aos serviços prestados por meio de sugestões, que são utilizadas para o planejamento de novas atividades e também para avaliação do trabalho dos profissionais. 4.4 Os usuários e a visão destes em relação com relação ao planejamento da BC-UFMA Buscar a qualidade de um produto através do planejamento não é a mesma coisa que buscar a qualidade em um serviço, embora sejam próximos no que diz respeito ao resultado desejado. Para obtermos respostas sobre a qualidade dos serviços e produtos prestados pela Biblioteca Central da UFMA, frutos do planejamento da administração, foram distribuídos questionários de forma aleatória para alguns usuários, notou-se que os usuários se sentem satisfeitos em alguns itens e outros insatisfeitos de acordo como mostra a pesquisa. As três variáveis abordadas no questionário foram: a estrutura, serviços e produtos e finalmente atendimento que foram separados em subitens em que compõem a biblioteca. Em estrutura, foram analisadas as vertentes espaço, salas de estudo, acesso de usuários com necessidades especiais a começar por estes todos foram dados com insatisfação na qual as respostas foram à pequena quantidade de salas para uma grande quantidade de alunos. A segunda variável: serviços e produtos que foram os postos de devolução, recepção, balcão de empréstimo, serviços via internet e serviços de referência estes itens foram dados 1453 �como satisfeitos, pois os respondentes gostaram dos serviços e produtos oferecidos pela Biblioteca Central da UFMA. Agora quanto a variável atendimento que são: clareza e rapidez no atendimento e horário de atendimento, o resultado foi satisfatório, porém, pediram melhorias e uma quantidade maior de funcionários para atender o pessoal que, visto que o número de usuário é bem maior em relação ao quantitativo de funcionários e o funcionamento da mesma aos sábados. No entanto, diante dos resultados obtidos através dos questionários pode-se dizer que a biblioteca deve se adequar a quantidade de usuários que utilizam os seus serviços e produtos e que é necessário investir na estrutura. Observou-se que tem um bom atendimento, porém alguns usuários desejam atendimento aos sábados. Com base nas observações feitas nos setores estudados, chegou-se a resposta da seguinte questão, então como deve ser feito um planejamento, no ambiente da Biblioteca Universitária, diante de muitas possibilidades e recursos informacionais de que a administração da Biblioteca dispõe? Torna-se e é fundamental a questão da assertividade em relação aos objetivos da Biblioteca Universitária. O usuário acadêmico, ou não, busca na qualidade dos serviços bibliotecários o fator diferencial, a chave para respostas disponíveis. É necessário “enxugar” as questões operacionais, visualizar as possíveis alternativas de que dispomos através da gestão do conhecimento, o bibliotecário gestor tem que utilizar a tecnologia da informação e a inovação a favor da qualidade dos serviços bibliotecários oferecidos. Se muitas das vezes as necessidades não são tão claras e elucidativas ou a visão organizacional é fragmentada pela multiplicidade das atribuições ou planejamento é insuficiente. Por isso é preciso ter bem claros os conceitos de plano, planejamento e projeto a medida que dispomos de técnicas, conceitos formais destes, podemos criar o diferencial que precisamos. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS: Finaliza-se o trabalho elogiando o planejamento bem claro e evidente, bem como a existência de elementos prescritivos e normativos, de modo que os resultados apresentam rotinas da prática de serviços biblioteconômicos. Foi sentida a ausência de participação no pensar e elaborar o planejamento organizacional de outros colaboradores e funcionários. Conseguiu-se notar que é preciso potencializar a prestação dos serviços e criar um clima de confiança, autodisciplina e responsabilidade entre os funcionários, clientes, fornecedores que resultem no esperado ambiente de qualidade máxima no local de trabalho. 1454 �Percebeu-se que se houver aumento na motivação e coesão grupal, conscientização dos integrantes da equipe, despertar da alegria, maior interesse e boa vontade no desempenho das diversas tarefas que são executadas na Biblioteca Central renderão acontecimentos frutíferos no futuro. Foi-nos mostrado e concluiu-se que, principalmente, há muita diferença em gerenciar com as pessoas e não as pessoas. O despertar o espírito crítico dos funcionários, fazendo com que ele seja aproveitado de forma benéfica e muito bem canalizado, pode contribuir para o crescimento da organização estudada. Essas transformações incidiriam sobre o clima organizacional, gerariam maior coragem, determinação e ousadia para a tomada de decisões na biblioteca. Apesar de ter-se percebido que há características de uma gestão participativa no âmbito interno, dando a oportunidade de contribuição de funcionários, dos docentes, discentes e da cúpula maior da hierarquia acadêmica, notou-se a ausência de envolvimento, de forma ainda mais efetiva e direta, dos usuários, beneficiando-os com o que foi mais solicitado entre os pesquisados: a abertura da biblioteca central aos sábados. Cabe ressaltar, porém, que resta muito a ser feito, pois grande parte do que foi planejado estrategicamente será executado no novo prédio que está em fase de construção, e possui uma estrutura mais adequada aos anseios da comunidade acadêmica. Observou-se que o ritmo de trabalho que foi constatado, ainda se apresenta como o mais adequado para as condições e o momento atual da Biblioteca. Considerando os planos percebidos da atual gestão, acredita-se que os objetivos propostos poderão ser atingidos, implementando a parte inicial como concretude necessária para a futura consagração a ser alçada no novo prédio a ser inaugurado. Considerando questão estratégica para a melhoria da qualidade dos serviços de informações, produtos e do ambiente de trabalho, o conjunto dos projetos do Núcleo de Bibliotecas Integradas, uma vez implantado, deverá contribuir para elevar o posicionamento da UFMA no cenário acadêmico nacional, agregando à própria Universidade a efetividade necessária para atender às crescentes demandas das atividades de ensino, pesquisa e extensão que tanto anseia por desenvolver com qualidade. As atividades desempenhadas colaboraram para o amadurecimento profissional do aluno, pois este teve a oportunidade de implementar toda gama de conhecimento teórico adquirido ao longo de sua jornada acadêmica, além de vivenciar na prática o ambiente profissional de sua área, adquirindo experiência e visão para mercado de trabalho. 1455 �REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Avaliação dos serviços desenvolvidos no serviço de referência e informação em bibliotecas públicas. Tese (Doutorado em Ciência da Informação e Documentação) - USP/ECA, São Paulo, 1999. ARAÚJO, Maria Arlete Duarte de. Planejamento estratégico: um instrumento à disposição das universidades? Revista de administração Pública. v. 30, n.4, p 74-86, jul./ago., 1996. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 5 Ed. São Paulo: Makron Books, 1994. ____________. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2006. LIMA, Arnaldo José de. A aplicabilidade de planejamento estratégico em bibliotecas: uma apreciação crítica. Universidade & desenvolvimento, Florianópolis, v.3,n.1, p.8-24, abr. 1996. LIMA, Rinaldo José Barbosa. Diagnóstico organizacional: processos gerenciais. São Paulo: Prentice Hall, 2009. LÜCK, Esther et al. Biblioteca universitária e as diretrizes curriculares do ensino de graduação. Disponível em:<http:://www.snbu.bvs.br/snbu 2002/docs/pt/doc/t024.doc> acesso em:05/12/2013 MACEDO, N. D. Princípios e reflexões sobre o serviço de referência e informação. In: Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação. São Paulo, n.1, v.23, p. 9-37, jan./dez, 1990. MARTINS, Wilson. A palavra escrita. São Paulo, Ática, 1998. OLIVEIRA, Dalila Andrade. Educação e planejamento: a escola como núcleo da gestão. In: _______. (Org.). Gestão democrática da educação: desafios contemporâneos. Petrópolis, RJ: Vozes, 2007. OLIVEIRA, Silas Marques de. Marketing em Bibliotecas: por que relutar? 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O planejamento em bibliotecas universitárias: revisando conceitos para mudar concepções e práticas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marinho, Raimunda Ramos, Muniz, Djalda Maracira Castelo Branco Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estudo sobre a dificuldade do exercício da prática do planejar dentro do ambiente da Biblioteca Universitária. Busca fortalecer a compreensão de conceitos e uso adequado dos meios do planejamento. Explicita o significado básico de termos tais como: Planejamento, plano, projeto dentre outros. Relaciona a vivência de Bibliotecários e dos espaços para o leitor, estabelece relação entre os conceitos e os registros de experiências. Analisa a Gestão da Biblioteca Universitária e seus serviços com base na teoria da Gestão do Conhecimento e suas propostas inovadoras para melhoria do desempenho bibliotecário e melhoria da qualidade dos serviços. Baseado no modelo apresentado pelas teorias da administração em estudos do comportamento organizacional e da qualidade, identificou-se elementos e requisitos para compor um referencial que auxilie a implementar a qualidade e inovação, na gestão de Bibliotecas Universitárias e, principalmente, em motivar e adaptar os recursos humanos, capacitando-os a utilizar melhor os recursos da biblioteca. Desenvolvido para servir como base conceitual para auxiliar aos bibliotecários a empreender, com foco em otimizar os recursos disponíveis através das práticas sugeridas. Concluímos com a constatação da existência, na biblioteca universitária pesquisada, de elementos prescritivos e normativos da teoria da administração, de modo que os resultados apresentam rotinas da prática de serviços biblioteconômicos nos parâmetros aceitáveis. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6764/SNBU2014_250.pdf b2811947987d71a9e724016f26ef7ecb PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O LIVRO RARO NA BIBLIOTECA CENTRAL ZILA MAMEDE Tércia Maria Souza de Moura Marques Kalline Bezerra da Silva Flor Renata Jovita Granze de Oliveira RESUMO Apresenta a coleção de obras raras da Biblioteca Central “Zila Mamede” - BCZM, unidade suplementar da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Constitui-se em um relato de experiência que objetiva por um lado, apresentar os critérios de raridade adotados pela Instituição para classificação de raridade e/ou preciosidade, por outro apresentar uma metodologia para execução do tratamento da coleção no que concerne a sua conservação e preservação, visto que o livro raro, entendido como objeto cultural de disseminação do conhecimento é, também, valorizado como objeto de memória, através do qual é possível recuperar os conhecimentos desenvolvidos ao longo da história da humanidade. Assim, a investigação é conduzida gradativamente, revelando questionamentos a respeito do tratamento apropriado que deve ser aplicado e quais argumentos legitimam uma obra como rara, única ou preciosa. Sugere que é fundamental atentar para as atividades realizadas com uma equipe adequada, com uma interpretação bibliológicamente encorpada e sensível, em que não se predomine a premissa de “velho, antigo, portanto raro”. Palavras-Chave: Biblioteca universitária; Obras Raras; Critérios de raridade bibliográfica. ABSTRACT This paper presents the rare books collection of The “Zila Mamede” Central Library (BCZM), a supplementary unit of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). It consists of an experience report which aims, on one hand, present the criteria of rarity adopted by the Institution; on the other hand, this study aims to present a methodology for the execution of the treatment of the collection, concerning its conservation and preservation. The rare book, understood as a cultural object of dissemination of knowledge, is also valued as a memoir object through which it is possible to retrieve the knowledge developed throughout the history of mankind. Thus, this investigation is conducted gradually, revealing questions about the proper treatment and what arguments justify a book as rare, unique or precious. It suggests that it is fundamental to notice the activities carried out by a proper team, with a bibliologically sturdy and sensitive, in which being "old" does not equal being rare. Keywords: University library; Rare books; Criteria of bibliographical rarity. 3163 �1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Central “Zila Mamede” - BCZM, unidade suplementar da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, tem um acervo informacional constituído, segundo dados fornecidos pelo Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas - SIGAA, no dia 23 de abril de 2014 por trezentos e cinquenta e oito mil, oitocentos e quarenta e oito volumes que começou a ser formado a partir da junção dos acervos das primeiras escolas e faculdades de ensino superior que, em conformidade com Souza (1984) foram: Escola de Serviço social de Natal ( instalada em 2 de junho de 1945 por iniciativa da Ação Católica, especialmente pela Juventude Feminina Brasileira de Natal), Faculdade de Farmácia e Odontologia de Natal (criada por Decreto-Lei Estadual n° 682, de 3 de fevereiro de 1947), Faculdade de Direito de Natal (Lei Estadual n° 149, de 15 de agosto de 1949), Faculdade de Medicina de Natal (Decreto Estadual n° 37.931, de 20 de setembro de 1955), Faculdade de Filosofia de Natal (Decreto Federal n° 40573, de 18 de dezembro de 1956 e da Escola de engenharia de Natal (Lei Estadual n° 2.045, de 11 de setembro de 1957), nessa ordem, bem como da aquisição nos anos de 1974 a 1978 de sete bibliotecas particulares a saber: prof. Othon de Oliveira, Prof. Edgar Barbosa, Prof. Ewerton Cortês, Prof. José Bonifácio, Dr. Gerardo Dantas Barreto, Prof. Américo de Oliveira Costa e Dr. Oswaldo Lamartine de Farias (UNIVERSIDADE,1979, p.126-130). Ao darmos inicio aos estudos da coleção de raridades da Biblioteca Central “Zila Mamede” identificamos que a mesma contém obras com mais de 300 anos, sendo a mais antiga o Castrioto Lusitano. Parte I. Entrepresa, e restauração de Pernanbuco, & das Capitanias confinantes. Varios e bellicos sucçcessos entre Portuguezes e Belgas. Acontecidos pello discurso do vinte e quatro annos, e tirados de noticias, relações e memorias certas. Oferecido a João Fernandes Vieira Castrioto Lusitano e por elle dedicados ao Principe D. Pedro. Lisboa, na Impressão de Antonio Craesbeeck de Mello, obra de Rafael de Jesus, datada de 1679. Trata-se, segundo o Manual bibliographico portuguez de livros raros, clássicos e curiosos, coordenado por Ricardo Pinto de Matos de 1878 (p. 332), “de livro raro e estimado”. Além do Castrioto Lusitano e do Manual bibliographico portuguez, a Biblioteca Central “Zila Mamede” organizou uma coleção intitulada obras raras, formada por 1213 volumes em livros, 9 títulos de periódicos com 346 fascículos e 4.332 folhetos de cordel, armazenados em um espaço amplo, mas que ainda necessita de adequações em sua estrutura física, no que concerne as condições de acondicionamento da coleção (iluminação, umidade, entre outros), bem ainda em suas áreas de leitura, e de tratamento técnico da coleção. 3164 �Esse conhecimento preliminar suscita algumas inquietações - existem em meio ao acervo circulante obras de estimado valor histórico e cultural e, portanto, que precisam de tratamento diferenciado? Foi estabelecido critérios de raridade para subsidiar a recolha de obras das coleções circulante e de desbaste para guarda na coleção de obras raras? Foi sistematizada alguma metodologia para tratamento da coleção com vistas a sua conservação? Essas inquietações se avolumam na medida em que conhecemos o acervo de obras raras e o acervo circulante da Biblioteca Central “Zila Mamede”, nesse último identificamos, mesmo em uma avaliação superficial, obras raras, sejam por sua data de publicação ou pelo seu conteúdo. Assim, torna-se premente a necessidade da realização de estudos que venham a responder tais questionamentos, bem como que possa viabilizar uma avaliação de toda a coleção circulante com vistas à identificação de obras com características de raridade e/ou preciosidade para constituir a sua coleção de obras raras e com isso garantir um acondicionamento adequado com vistas a sua conservação e preservação, bem como a sua divulgação, acessibilidade e uso uma vez que o livro raro pode representar o resgate de uma fase histórica ou nos apresentar um conhecimento que nos faça compreender o presente. 2 O QUE É UMA OBRA RARA? Na tentativa de definir o que seja “obra rara” nos apropriamos inicialmente do trabalho de Koni (2010) e da aproximação que a mesma faz entre monumento e obra rara. Para essa aproximação ela nos apresenta o conceito de monumento segundo Riegl (2008, p. 23), para quem monumento é toda obra criada pelo homem com o objetivo de conservar presente e viva na consciência das gerações futuras a lembrança, uma ação ou destino. Podemos imprimir esse conceito à obra rara, no nosso estudo especificamente ao livro raro? Se pensarmos que o homem, através do livro pode expressar todas as suas descobertas a muitas gerações futuras, possibilitando o entendimento histórico e ainda o desenvolvimento de novos conhecimentos, sim. Recorremos ainda a Cambi (1999, p.35) que nos diz que “a história é o exercício da memória realizada para compreender o presente e para nele ler as possibilidades de futuro a construir, a escolher, a tornar possível”. Então o livro raro, entendido como objeto cultural de disseminação do conhecimento humano, passa a ser também valorizado como objeto de memória, uma vez que através dele é possível recuperar os conhecimentos educacionais, históricos, religiosos, literatos, científicos 3165 �e técnicos desenvolvidos ao longo da história da humanidade. O livro então carrega a história da evolução humana, a resgata e, também, a projeta para o futuro. Conceituado livro raro, surge uma nova inquietação - como reconhecer um livro raro, um objeto de memória? recorremos desta feita, aos conhecimentos de Pinheiro (2001) e através dela vimos que para pensarmos na construção de critérios de raridade é preciso ter claro 3 conceitos fundamentais: raro, único e precioso, para quem raro “é aquilo que é raro em qualquer lugar do mundo”, havendo, portanto um consenso; único - único exemplar conhecido no mundo e precioso - as coleções importantes para uma instituição, particular. Pinheiro (2001) nos esclarece ainda, que tão fundamental quanto os conceitos é termos uma metodologia de trabalho rigorosamente detalhada e para tanto nos sugere cinco aspectos para observação das obras: limite histórico, aspecto bibliológico, valor cultural, pesquisa bibliográfica e características do material e ao que nos parece são esses os aspectos norteadores dos critérios utilizados pela Biblioteca Nacional do Brasil e, por conseguinte foram adotados pela Biblioteca Central “Zila Mamede”. 3 CRITÉRIOS DE RARIDADE PARA A BIBLIOTECA CENTRAL “ZILA MAMEDE” - BCZM Para a constituição dos seus critérios de raridade e/ou preciosidade a Biblioteca Central “Zila Mamede” lançou mão, a princípio, dos critérios internacionalmente reconhecidos e amplamente divulgados pela Biblioteca Nacional do Brasil, que tem sede no Rio de Janeiro, entendendo que essa instituição é a guardiã da memória cultural e intelectual do Brasil, portanto paradigma na temática. Os critérios de raridade e/ou preciosidade ficam assim entendidos: • Primeiras impressões (século XV ao XVI) - equivalente ao Limite histórico apontado por Pinheiro (2001) Em meados do século XV, como escreveu Lucien Febvre (2000), surgiu o tipo móvel fabricado em metal que “revolucionaria a produção de livros”, uma vez que mudaria todo um processo produtivo, sendo a Bíblia de Gutenberg ou a Bíblia de 42 linhas, a primeira publicação impressa por volta do ano de 1455. Os demais livros impressos até 1500, denominados Incunábulos - livro impresso nos primeiros tempos da imprensa com tipos móveis (não manuscrito) mantiveram alguns costumes dos manuscritos uma vez que continuaram iniciando as suas obras com Incipit que significa “aqui começa”, contendo muitas vezes o nome do autor e o título da obra; o Explicit - “aqui termina”, informação que aparece no final dos primeiros livros, fornecendo, algumas 3166 �vezes, o nome do autor e o título da obra. Outras características mantidas dizem respeito à manutenção do uso de caracteres góticos, de textos compactos e em duas colunas, do largo uso de abreviaturas, de iluminuras - adornos, de xilogravuras, da ausência da paginação (às vezes folheados), do emprego de glosas (comentários feitos nas margens do livro), registros, assinaturas, reclamos, grandes formatos (in-folio), texto em latim (3/4 das obras), livros litúrgicos (a maioria), literatura antiga e obras jurídicas (1/10 da produção), com a utilização de papel fabricado a base de trapo, e portanto, apresentando as seguintes características: grosso, desigual e de cor amarelada. Tudo isso segundo a Biblioteca Nacional ([2000]) justifica “o critério cronológico já determinar a raridade da obra”(grifo nosso). • Impressões dos séculos XVII e XVIII Os séculos XVII e XVIII se destacam pela industrialização do processo produtivo do livro na Europa, pelo aparecimento de grandes nomes da literatura mundial como Cervantes, Shakespeare, Molière e outros, e, pela instalação do estabelecimento oficial para tipógrafos, gravadores, impressores como exemplo a Typographie Royale (França), Oficina da Universidade de Oxford (Inglaterra); Oficina dos Plantin (Antuérpia) e dos Elzevieres (Holanda). • Brasil, Século XIX No Brasil a produção gráfica se desenvolve a partir do Segundo Reinado razão pela qual, a exemplo da Biblioteca Nacional estendemos o conceito de obra rara até 1841. Essa decisão se justifica na medida em que se confirma que a tipografia oficial no Brasil data de 13 de maio de 1808 com a criação da Impressão Régia, por D. João VI, em que o primeiro documento impresso no Brasil - um folheto com a Relação dos despachos publicados na corte pelo expediente da Secretaria de Estado dos Negócios Estrangeiros - foi produzido no Rio de Janeiro, em 13 de maio de 1808 na Impressão Régia. Até a Independência do Brasil em 1822 a Impressão Régia mantinha o monopólio da imprensa no Rio e Janeiro, mesmo que a partir do ano de 1811 tenha iniciado a expansão da tipografia no Brasil com a primeira tipografia particular estabelecida na Bahia. A partir desse feito outras províncias em conformidade com a Biblioteca Nacional passam a adquirir os seus prelos: Bahia em 1811, Pernambuco em 1815, Paraíba em 1817, Pará em 1822, Ceará em 1824, São Paulo e Rio Grande do Sul em 1827, Goiás em 1830, Santa Catarina e Alagoas em 1831. O Rio Grande do Norte, em particular, recebeu seu primeiro prelo da província do Recife no ano de 1832, no entanto as publicações oficiais continuaram a ser impressas em Olinda, Estado de Pernambuco até o ano de 1878. (HALLEWELL, 1985, p.121). 3167 �• Edições especiais (de luxo para bibliófilos) - São as edições elaboradas segundo o modelo de livros antigos, que utilizam papel de boa qualidade, folhas soltas em cadernos, ilustradas artesanalmente por algum artista de renome, geralmente in folio e colocadas em caixas, com tiragem limitada e podendo ter a assinatura do autor. Uma obra pode também ser avaliada como rara pelo seu valor extrínseco: encadernações em couro, pergaminho, veludos, gravadas a ouro, com filetes e seixas douradas, etc. Segundo Mello (apud GONÇALVES, 2008) a história da encadernação começa junto a história do livro, a partir da necessidade de proteger os pesados códices e pergaminhos. Contudo, foi se desenvolvendo ao longo dos séculos trazendo em cada período um estilo próprio sendo por ele reconhecido. Segundo a Associação Brasileira de Encadernação e Restauro as principais características das encadernações ao longo dos tempos são: Séculos VIII - XI Encadernações em pele de cervo, porco e tecido. Cabeceado de alinhavo, sendo as capas de madeira grosseira. Guardas ausentes ou uma de pergaminho. Cortes aparados. Decoração simples. Séculos XII - XIII Cobertura de antílope, couros tingidos e pergaminho. Costura sobre nervos. Pranchas de madeira como capas. Lombadas achatadas ou ligeiramente arredondadas. Cabeceado em ponto de seleiro. Cortes aparados. Títulos sobre os cortes. Guardas de pergaminho. Decoração mais variada, com fechos. Séculos XIV - XV Livros menos imponentes. Surgem novas técnicas e materiais. Passagem do pergaminho ao papel. Utilizam-se vaqueta, carneiro e porco. Meia encadernação (fim do século XV). Encadernações de tecidos (sedas-brocados). Costura sobre nervos. A lombada começa a arredondar-se. Nervos salientes, em geral duplos marcados na pele. Cabeceado trançado de fio ou tirinhas de pele. Guardas de pergaminho ou papel branco. Surgem os cortes decorados, dourados ou coloridos para manuscritos. Decoração com filetes ou ferrinhos estampados a frio. Placas, cantoneiras e fechos. Século XVI Aparecem as encadernações de pequenos formatos. Estilos da renascença, incluindo as encadernações Aldinas. Coberturas de tecido até 1530. Aparecimento do marroquim tingido de várias cores nas encadernações de luxo a partir de 1537. No final do século aparecem as encadernações flexíveis em pergaminho. Costura de nervos marcados e banda de pergaminho 3168 �reforçando o entrenervo da cabeça e do pé. Desaparecimento das pranchas de madeira como capas. Papelões compostos de papéis contra-colados. Cortes aparados, dourados ou cinzelados para encadernações de grandes ornamentos. Lombada pouco decorada, sem título, depois florões e título incompleto. Capas estampadas a frio. Aparição das dourações. Século XVII Cobertura de pergaminho, pele de carneiro, marroquim e vaqueta para encadernações de luxo. Costura sobre nervos simples ou duplos. Lombada com banda de pergaminho reforçando o lombo. Cabeceado em cores. Guardas brancas até 1640, depois coloridas, penteado fino em sete cores. Capas de cartões rígidos feitos com várias camadas de papéis. Cortes aparados, pintados nas cores vermelho ou azul e dourados para as encadernações de luxo. Decoração no início, com riqueza de ornatos, depois, de excessiva sobriedade no final da época de Luiz XIV. Século XVIII Cobertura em couro. Meia encadernação para os livros comuns no final do século. Marroquim para as encadernações de luxo. Costura entre nervos. Lombada com nervos longos no final do século. Cabeceado de várias cores. Guardas de seda ou couro. Papéis de cores variadas. Capas de papelões de várias camadas. Cortes tingidos de vermelho, às vezes marmorizados e dourados para os de luxo. Títulos inteiros no final do século. Algumas encadernações com mosaicos. Surge a decoração com estampagem ou impressão com placa matriz, substituindo os ferros avulsos. Século XIX Aparecimento da encadernação industrial, cartonagem simples ou à Bradel, capa solta. De 1830 a 1850, expande-se a encadernação francesa, com reflexos em Portugal e no Brasil. Aparecimento da costura sobre cadarços. Nervos falsos. Cortes marmorizados combinando com as guardas. Cortes dourados nas encadernações de luxo. Século XX Encadernações em couros diversos, percalina (tecido recoberto com resina não plástica colorida). Durante a Semana de Arte Moderna (11-18 de fevereiro de 1922), surgem florões e estilos de encadernações alusivos ao evento. Encadernações meia cana/canaleta, início do século, muito resistente e lombo quadrado para folhas soltas, final do século, resistência e abertura deixando a desejar. Pinheiro (2001, p. 30) define outros aspectos que equivalem ao valor cultural das obras raras: 3169 �• Edições clandestinas As obras são consideradas Clandestinas por motivos morais, religiosos, políticos ou por pirataria editorial. No Brasil até 1808 todo livro publicado seria considerado clandestino, pois até essa data obras compostas no Brasil deveriam ser publicadas na Europa ou manteremse na forma manuscrita. • Edições de tiragens reduzidas São edições em papel especial, numerados e geralmente assinadas. Podem incluir a indicação do proprietário para o exemplar numerado. Pode ocorrer a utilização de tipos diferentes de papel numa mesma edição e para cada tipo é dada uma nova numeração. São, enfim, edições limitadas com um número específico de exemplares, geralmente reduzidos. • Exemplares com anotações manuscritas de importância, incluindo dedicatórias; Obras que tragam dedicatórias dos autores das obras, de reis, de governantes ou autógrafos de celebridades, bem como comentários sobre o conteúdo da obra. • Obras esgotadas. Edições consagradas esgotadas e não reeditadas. Pinheiro (2001, p. 31) ainda aponta outras características de valor cultural: Assuntos tratados à luz da época em que foram pensados e escritos; Obras científicas que datam do período inicial de ascensão daquela ciência; Histórias de descobrimentos e de colonização; Teses; obras impressas em circunstâncias pouco convenientes a esta arte, tais como guerra, seca, fome ... Memórias históricas de família nobres e usos e costumes; Edições censuradas, interditadas e expurgadas; Obras “desaprecidas”, face às contingências do tempo e da sorte; Edições contrafeitas358 e emissões; Edições príncipes, primitivas e originais; Edições populares, especialmente romances e folhetos literários, panfletos, papéis impressos, folhas volantes; Edições de artífices renomados e/ou considerados na história das artes que representam tais como tipógrafos, impressores, editores, desenhistas, pintores, gravadores; Edições de clássicos, assim considerados nas histórias das literaturas específicas. Como visto anteriormente, Pinheiro (2001, p. 31) ainda aponta dois aspectos a serem observados no estudo de raridades - a pesquisa bibliográfica e as características do exemplar. Para o primeiro, a autora destaca que é preciso pesquisar nas fontes de informação bibliográficas, buscando as seguintes características na obra: 358 O mesmo que divergentes, mas com a nítida intenção de assemelhá-las. 3170 �a) unicidade e rareza, sob o ponto de vista de bibliógrafos, bibliófilos e especialistas no assunto da obra; b) preciosidade e celebridade, referindo-se àquelas obras mais procuradas por bibliófilos - por quaisquer razões - e/ou mais estudadas por eruditos; c) curiosidade - referindo-se àquelas obras em que o assunto foi tratado de maneira “sui generis” ou de apresentação tipográfica incomum; d) nas fontes de informação comerciais, que vão avaliar, em espécie, cada unidade bibliográfica - o preço passa a ser indicador de “raridade”. No que se refere a características do exemplar Pinheiro (2001, p. 32), lista os aspectos que se referem a elementos acrescentados a unidade bibliográfica em período posterior a sua publicação, como: Marcas de propriedade: ex-libris359, super-libris360, assinaturas indicado que aquele exemplar pertenceu a um conjunto bibliográfico de personalidade famoso e/ou importante, marcas de fogo; Marcas de artífices/comerciantes renomados e/ou considerados no mercado livresco, tais como encadernadores, restauradores, livreiros, etc; Dedicatórias de/a personalidades famosas e/ou importantes. Pinheiro (2001, p.32-33) ao apontar uma metodologia para determinação de critérios de raridade afirma que não quis determinar princípios irremovíveis e que partiu da premissa de que não existe uma realidade objetiva e que suposições devem adequar-se ao contexto, ao momento crítico e a uma situação particular. A Biblioteca Nacional, por sua vez coloca que outros critérios, adequados aos interesses específicos de bibliotecas e/ou colecionadores, podem e devem ser acrescidos, contudo, enfatiza que a classificação de qualquer obra dentro destes padrões, exige um apoio bibliográfico. Assim, tendo como base os argumentos de Pinheiro e da Biblioteca Nacional, a Biblioteca Central “Zila Mamede” optou por estabelecer alguns critérios que chamou de “Critérios Institucionais” que, doravante descrevemos. 3.1 Critérios Institucionais Em conformidade com Hallewell (1985, p.121) o Rio Grande do Norte, recebeu o seu primeiro prelo, da Província do Recife no ano de 1932, continuando as publicações oficiais sendo impressas em Olinda/PE até o ano de 1878. Assim, amparado nas pesquisas de Hallewel (1985), ficou definido que as obras impressas no Rio Grande do Norte até início do 359ex libris - marcas de propriedades que identificam uma personalidade ou coleção documentando e comprovando sua origem 360 Super-libres - marca de propriedade de um livro gravada na encadernação da obra. 3171 �século XX, ano de 1901 serão tratadas e acondicionadas como raridade. Marca-se assim, como raro os primeiros 23 anos de publicação impressa no Rio Grande do Norte. As Publicações da Universidade Federal do Rio Grande do Norte como os relatórios de gestão, as publicações da Editora e outros; Port-fólios com lâminas soltas - pois essas possuem valor estimável no mercado livreiro, uma vez que despertam interesse não só em colecionadores, mas também em decoradores de ambientes. Estar em obras raras implica, portanto garantir a segurança desse acervo; Miniaturas - por serem em geral manufaturas; Folhetos e panfletos por serem representativos de época e cultura, como por exemplo, a Literatura de Cordel e panfletos de movimentos literários e políticos. Proposto os critérios para nortear à avaliação e a seleção de obras do acervo da Biblioteca Central “Zila Mamede” em suas coleções circulante, desbaste e de referência, o passo seguinte, foi pensar os procedimentos para tratamento dessas obras visando o seu adequado acondicionamento, bem como sua conservação, preservação e principalmente a sua disseminação. 4 CONSTRUINDO UM MANUAL DE PROCEDIMENTOS Cientes do valor cultural das obras sob a sua guarda, foram adotados alguns procedimentos técnicos e específicos, voltados prioritariamente à conservação e preservação das obras: tombamento e identificação da coleção, tratamento técnico, crescimento da coleção, tratamento para conservação, restauração e preservação, bem ainda o atendimento ao usuário. Tombamento e identificação das obras raras O tombamento das obras é feito através do Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC), o qual gera um termo de responsabilidade constando os números de patrimônio para cada bem, especificação do documento, forma de aquisição, fornecedor, preço e respectivas quantidades. Na identificação das obras são realizados os procedimentos de preenchimento das informações extraídas do Termo de Responsabilidade com utilização de grafite. (Em se tratando de obra rara ou preciosa não deverá ser usado carimbo, nem tão pouco tinta para a escrita das informações). Concluídas essas atividades, as obras são encaminhadas à Coordenadoria de Processos Técnicos para fins de execução do tratamento técnico dos bens. 3172 �Tratamento técnico: análise descritiva e temática As atividades de catalogação e classificação são realizadas por meio do Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas, possibilitando aos usuários a busca e recuperação de informações sobre o acervo de obras raras seja por autor, título ou assunto, através do catálogo on-line disponível no site da biblioteca: www.bczm.ufrn.br. As obras raras ou preciosas seguem os padrões de catalogação adotados pela Biblioteca Central “Zila Mamede”, sendo todo o tratamento técnico das mesmas executados pela Coordenadoria de Processos Técnicos, cabendo ao bibliotecário responsável pela coleção preencher o campo 590 (notas locais), quando necessário. Na avaliação das obras são identificadas as características de raridade ou preciosidade das obras que justifiquem a sua armazenagem na sala de obras raras. Para tanto, são usados os critérios de raridade proposto, bem ainda o glossário elaborado pela equipe de obras raras, o manual do encadernador do Instituto do Emprego e Formação Profissional de Coimbra, entre outras fontes consideradas pertinentes. Faz-se necessário, também, uma pesquisa nos acervos raros de outras instituições: Fundação Biblioteca Nacional (Rio de Janeiro), Real Biblioteca Espanhola, Biblioteca Nacional da França, Biblioteca Nacional de Portugal, Biblioteca Nacional de Londres, Biblioteca do Congresso Norte-Americano, universidades brasileiras para citar algumas. Entretanto, a preparação final é executada na Sala de Obras Raras. Esse procedimento envolve inicialmente à limpeza folha a folha da obra, na fixação na fita de papel Ph neutro das etiquetas de identificação e de código de barras, na conferência das anotações técnicas no verso da folha de rosto e, em seguida, no encaminhamento da obra para armazenagem no acervo. Arranjo e organização das estantes A organização do acervo de obras raras é realizada por assunto, de acordo com a Classificação Decimal Universal (CDU), estruturada em tabelas principais e auxiliares, possibilitando o agrupamento das obras por área de conhecimento. As obras estão separadas por tipo de material - Obras de Referência, Livros, Periódicos, Folhetos de Cordel. Para o arranjo das estantes é seguida a ordem de arquivamento vertical dos símbolos da CDU, a qual se baseia na progressão do geral para o particular. 3173 �Tratamento para conservação, preservação e restauração Os cuidados com a coleção visam a sua conservação e preservação, haja vista entender que a capacidade de resistir à ação mecânica sobre livros e documentos, esta diretamente relacionada com as condições ambientais em que esses materiais são manuseados e acondicionados. Dentre os agentes de degradação de acervos documentais, os agentes biológicos, notadamente insetos (tisanuros representado pela família das traças (peixe de prata); ortópteros - representados pela família dos besouros - e isópteros representado pela família dos cupins), fungos e roedores, constituem certamente ameaças sérias devido aos danos que podem gerar, por vezes irreparáveis. Em razão disso, vigilância e controle de proliferação devem constituir um cuidado permanente dentro da política de preservação do acervo. Com vistas à garantia da conservação, preservação e restauração das obras que constituem o acervo de obras raras e preciosas da Biblioteca Central “Zila Mamede”, foi definida uma rotina que se inicia com a higienização folha a folha das obras, usando, sempre, equipamento de proteção individual (luvas, máscara e óculos). Esse procedimento consiste em limpar com pincel adequado, toda a obra (capas, lombos, cortes e folhas) sempre no sentido da margem inferior para a superior. Ressalta-se a necessidade de extremo cuidado na execução desse procedimento, pois o emprego de força excessiva poderá danificar as obras, visto que, em geral chegam a sala de obras raras já fragilizadas pelo desgaste natural do tempo, do modo inapropriado de guarda ou pelo mal uso. Durante a limpeza, observar a existência ou não de vestígios de broca - furos, rasgos nas páginas, cadernos ou folhas soltas, e registrar no formulário Ficha de Avaliação das Obras Raras e Preciosas. Ainda com o intento de conservação e preservação das obras, orienta-se que as mesmas sejam, a cada três meses, movimentadas, afastadas umas das outras, para que assim circule o ar e se evite a proliferação de insetos. 3174 �DICAS PARA LIMPEZA EM BIBLIOTECAS______________________________ • • • • • • • • • • • • Retire os livros, uma prateleira por vez, em pilhas de 30 a 40 cm e coloque sobre uma mesa longe da estante[...] Coloque as pilhas com a lombada do livro voltada para a esquerda, e conforme vai limpando cada pilha coloque-os com a lombada voltada para a direita, o que permite não modificar a ordem em que estavam. Comece sempre pela prateleira superior da estante e vá descendo. Com uma trincha (pincel largo e chato) macia, retire a poeira dos cortes (3 lados do livro). Sempre que usar o pincel ou a trincha faça-o em direção contrária à pessoa. Abra o livro e passe a trincha junto ao lombo, no interior das capas. Com um pano seco, limpe o lado externo das capas e da lombada. Oxigene o livro, folheando-o por inteiro e depois dê uma batida leve sobre a mesa para retirar o pó que tenha ficado e também para verificar se há pó produzido por broca ou cupim. Durante todo o processo observe bem se o livro não tem brocas, nem outros insetos. Tire o pó das estantes e se forem de madeira jamais use lustra móveis, nem outros produtos, cuja química danifica o papel. Reponha os livros nas estantes sem apertá-los e nunca os encoste ao fundo das estantes. Se o ambiente é úmido, coloque atrás tampinhas ou pires com sílica gel e/ou use um desumificador de ar. O ideal é repetir todo este processo a cada 6 meses ou fazê-lo em rodízio._____________ Fonte: Araújo (2010, p. 7). Ao término da limpeza, se forem observados danos às obras, essas deverão ser encaminhadas à Coordenadoria de Processos Técnicos para providências junto ao Setor de Restauração. Para a manutenção de um ambiente adequado a conservação do acervo, faz-se necessária também à higienização da área física conforme procedimentos descritos a seguir: Limpeza das estantes: trimestralmente, nos meses de janeiro, abril, julho e outubro. Esta deverá ser executada pela equipe de apoio sob o acompanhamento e orientação do responsável pela sala de obras raras. A limpeza deverá ser feita com a utilização de pano úmido, em mistura de água e álcool. Para tanto, os livros deverão ser cuidadosamente retirados das prateleiras e colocados em carrinhos. Em seguida, mediante a certeza de que as prateleiras estejam completamente limpas e secas os livros deverão ser inseridos nas estantes, após também passarem por uma limpeza individual, externa. Limpeza dos livros: trimestralmente, concomitante a limpeza das estantes, utilizando espanador ou pano seco nas áreas externas dos documentos. Limpeza do piso: diária, com utilização de mope de algodão ou aspirador. Jamais limpar as áreas de acervo com utilização de vassouras. Limpeza das janelas e portas: semanal, com utilização de flanela e álcool ou outro produto apropriado para esse fim. 3175 �Limpeza do ar condicionado: quinzenalmente, mediante limpeza dos filtros com água corrente. A revisão geral do equipamento deverá seguir as cláusulas do contrato de manutenção vigente na Universidade. Ainda visando à conservação e preservação das obras faz-se necessário o controle da iluminação, tanto natural, quanto artificial, e também, a umidade relativa do ar que deverá ser mantida em 45%, conforme recomendação da Biblioteca Mário de Andrade. Ademais, torna­ se imprescindível um bom acondicionamento das obras em suportes apropriados conforme orientações dos modelos apresentados por Araújo (2010). Restauração Em vistoria periódica, ou durante a higienização das obras, seja no recebimento das mesmas ou durante as rotinas de trabalho, ao ser identificada obras com necessidade de restauro, essas deverão ser encaminhadas a Coordenadoria de Processos Técnicos, Setor de Restauração, acompanhado de relatório em que conste: número de sistema, número de registro, referência, descrição do dano, bem como a orientação a Coordenadoria de Processos Técnicos. Imprescindível, também, informar no Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas a transferência de setores da obra. Atendimento ao Usuário As obras que constituem o acervo de obras raras e preciosas da Biblioteca Central “Zila Mamede”, não são de livre acesso, mas estão disponíveis para a consulta local, não sendo permitido o empréstimo (domiciliar, especial ou para fotocópia). A consulta as obras somente é feita dentro do espaço “sala de obras raras”, obedecendo o horário de funcionamento da biblioteca e com a presença de um servidor. Aos usuários é fornecido o documento solicitado, bem como luvas e máscaras, e ainda, as instruções quanto ao manuseio adequado das obras: não marcar às páginas; não rabiscar; não se apoiar sobre o documento; não forçar a encadernação; não recolocar o material na estante. É facultado ao usuário a possibilidade de fazer fotografia das obras, desde que não use o dispositivo Flash. Entretanto, não é permitida a fotocópia das obras. O atendimento a visita programada deverá ser realizada com agendamento prévio junto ao Setor de Informação e Referência. Os visitantes serão encaminhados até a sala de Obras Raras onde receberão informações quanto às especificidades da coleção bem como os critérios para o acesso e uso das obras. 3176 �Exposição de obras raras As obras da coleção de raridades e/ou preciosidades poderão ser utilizadas nas exposições internas da Biblioteca Central “Zila Mamede”, desde que em mobiliário adequado e levando-se em consideração os critérios de segurança, conservação e preservação, estabelecidos por um comitê da National Information Standards Organization (NISO). O uso das obras da coleção em exposições externas somente serão liberadas mediante documento de autorização da direção da Biblioteca Central “Zila Mamede” e em consonância com os trâmites legais vigentes na instituição. Inventário da coleção O inventário da coleção deverá ser realizado anualmente, de preferência no mês de dezembro. A metodologia adotada será executada mediante o levantamento da coleção a partir da impressão da “listagem geral do acervo” gerado pelo Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas, na aba Relatórios, para posterior conferência nas estantes. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As inquietações apresentadas no início desse trabalho como visto, foram em parte sanadas: a Biblioteca Central “Zila Mamede” possui uma proposta de critérios de raridade, que embora ainda não tenha sido aprovada, tem norteado o trabalho de avaliação das obras que constituem sua coleção de obras raras. Ao mesmo tempo, um manual das rotinas a serem desenvolvidas na sala de obras raras, com vistas, principalmente, a conservação e preservação das obras sob a sua guarda foi escrito e aprovado. Contudo, falta ainda, em parceria com a equipe de bibliotecários estabelecer uma rotina de avaliação das coleções circulante e de desbaste, principalmente, para fins de identificação de obras raras ou preciosas para a guarda apropriada. Trabalhar com obras raras, portanto, exige conhecimento da história do livro, mas também experiência com a atividade, pois como nos aponta Pinheiro (2005 apud RODRIGUES; CALHEIROS; COSTA, [200-?]) não basta o conhecimento dessa História, pois, tão importante quanto, é a convivência diária com livros raros, uma vez que o “ver” e o “tocar” o livro raro, rotineiramente, irá favorecer a revelação contínua de aspectos bibliológicos, muitas vezes, não indicados na literatura. Portanto, é importante capacitar toda a equipe de bibliotecários para que estejam aptos a identificar no acervo, obras com características de raridade, esquecendo a premissa “velho, antigo, portanto raro”. Sugerimos então, como fundamental, a constituição de uma equipe de 3177 �obras raras, para que essa mantenha o contato diário e rotineiro de avaliação o que, por conseguinte proporcionará o olhar bibliológico apurado necessário para a atividade. 6 REFERÊNCIAS ARAÚJO, Diná Marques Pereira. Introdução às técnicas de acondicionamento e higienização de livros raros e especiais: atividades da Oficina de Conservação da Divisão de Coleções Especiais. Belo Horizonte: Biblioteca Universitária, Sistema de Bibliotecas/UFMG, Divisão de Coleções Especiais, 2010. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ENCADERNAÇÃO E RESTAURO. Breve histórico da encadernação: principais características das encadernações ao longo dos séculos. Disponível em: <www.aber.org.br.>. Acesso em: 15 de maio de 2014. BIBLIOTECA NACIONAL (Brasil). Divisão de Obras Raras. Planor. Critérios de raridade [e] Catálogo Coletivo do Patrimônio Bibliográfico Nacional - CPBN: séculos XV e XVI. Rio de Janeiro: FBN, [2000]. 1 CD-ROM : il. son., color. 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OGDEN, Sherelyn (Ed.). Meio ambiente. Tradução Elizabeth Larkin Nascimento, Francisco de Castro Azevedo. 2. ed. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2001. PINHEIRO, Ana Virgínia Teixeira da Paz Pinheiro. Que é livro raro? uma metodologia para o estabelecimento de critérios de raridade bibliográfica. Rio de Janeiro: Presença, 1989. RODRIGUES, Alessandra Hermógenes; CALHEIROS, Maria Fernandes; COSTA, Patrícia da Silva. Análise bibliológica de livros raros: a preservação ao “pé da letra”, [200-?]. 3178 �Disponível em: <http://www.bn.br/planor/documentos/ARTIGOS/AnaliseBibliologica.pdf>. Acesso em: 11 de nov. 2011. SOUZA, Itamar de. Universidade para que? Para quem? Natal: Clima, 1984. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE. Relatório: Administração Domingos Gomes de Lima 1975/1979. Natal: Editora Universitária, 1979. ______. Regulamento do Sistema de Bibliotecas da UFRN. Natal: UFRN, 2013. 3179 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O livro raro na Biblioteca Central Zila Mamede Creator An entity primarily responsible for making the resource Marques, Tércia Maria de M., Flor, Kalline Bezerra da Silva, Oliveira, Renato Jovita Granze de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a coleção de obras raras da Biblioteca Central ―Zila Mamede‖ - BCZM, unidade suplementar da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Constitui-se em um relato de experiência que objetiva por um lado, apresentar os critérios de raridade adotados pela Instituição para classificação de raridade e/ou preciosidade, por outro apresentar uma metodologia para execução do tratamento da coleção no que concerne a sua conservação e preservação, visto que o livro raro, entendido como objeto cultural de disseminação do conhecimento é, também, valorizado como objeto de memória, através do qual é possível recuperar os conhecimentos desenvolvidos ao longo da história da humanidade. Assim, a investigação é conduzida gradativamente, revelando questionamentos a respeito do tratamento apropriado que deve ser aplicado e quais argumentos legitimam uma obra como rara, única ou preciosa. Sugere que é fundamental atentar para as atividades realizadas com uma equipe adequada, com uma interpretação bibliológicamente encorpada e sensível, em que não se predomine a premissa de ―velho, antigo, portanto raro‖. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6537/SNBU2014_023.pdf cd0ac3429db29b2e0f4e91290012fdc4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 IMPLANTAÇÃO DO PORTAL DE PERIÓDICOS DA UNIRIO: DESAFIOS E PERSPECTIVAS Patrícia dos Santos Caldas Marra RESUMO Analisa o panorama atual do Portal de Periódicos da UNIRIO, visando à manutenção da qualidade dos periódicos de acesso aberto da universidade, através da análise de indicadores de qualidade, que envolveu a elaboração de um diagnóstico situacional das revistas, a partir das informações disponíveis no site de cada revista. No levantamento, realizado em maio de 2014, constatou-se a existência de 16 (dezesseis) revistas de diferentes áreas do conhecimento, cadastradas no Portal. A análise das dos indicadores revelou que grande parte dos periódicos científicos da UNIRIO, presentes no Portal, têm seguido os padrões de qualidade. No entanto, é importante ressaltar que, ainda, há aspectos significativos que necessitam ser revistos e aprimorados pelos editores, para que esses periódicos possam atingir padrões nacionais e internacionais de qualidade. Palavras-Chave: Periódicos científicos eletrônicos; Acesso Aberto à literatura científica; Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER); Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO); Qualidade de periódicos. ABSTRACT Analyzes current landscape of Portal de Periódicos da UNIRIO, in order to maintain the quality of open access journals of the University, through the analysis of quality indicators, which involved the development of a situational diagnosis of journals, from the information available at each site journals. In the survey, conducted in May 2014, it was found that there are sixteen (16) journals of different areas of knowledge, registered in the Portal. The analysis of indicators revealed that the majority of scientific journals UNIRIO present in Portal, have followed the standards of quality. However, it is important to note that, although there are significant issues that need to be reviewed and improved by the editors, that these journals can achieve national and international quality Standards. Keywords: Scholarly and scientific electronic journals; Open Access to scientific literature; Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER); Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO); Journals quality. 319 �1 INTRODUÇÃO A Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO) é uma instituição de direito público integrante do Sistema Federal de Ensino Superior. A universidade originou-se a partir da criação, em 1969, da Federação das Escolas Isoladas do Estado da Guanabara (FEFIEG). Porém, com a fusão dos estados da Guanabara e do Rio de Janeiro, em 1975, a FEFIEG passou a denominar-se Federação das Escolas Federais Isoladas do Estado do Rio de Janeiro (FEFIERJ). Em 1979, a FEFIERJ foi institucionalizada com o nome de Universidade do Rio de Janeiro. Por fim, em 2003, a Lei n° 10.750 alterou o nome da universidade para Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro. A UNIRIO atua nas áreas de Ensino de Graduação nas modalidades Presencial e a Distância, Pós-Graduação Stricto Sensu e Lato Sensu, Pesquisa e Extensão e é regida por um estatuto, que dispõe, dentre outros aspectos, sobre a missão, os princípios e o objetivo da Universidade. Sua estrutura organizacional divide-se nos seguintes órgãos: I) Conselhos Superiores; II) Reitoria; III) Centros Acadêmicos; IV) Unidades Suplementares. Para nortear as ações desenvolvidas em âmbito acadêmico, a UNIRIO conta com um Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). A visão institucional da UNIRIO está diretamente ligada ao reconhecimento da Universidade como instituição de referência na produção e difusão de conhecimento científico, tecnológico, artístico e cultural. Sendo um dos seus objetivos institucionais a produção, difusão e preservação do saber em todos os campos do conhecimento. A ideia de produção e difusão de conhecimento, presente na visão e nos objetivos da universidade, pode ser observada, também, na missão do Sistema de Bibliotecas da UNIRIO (UNIBILI) que é fornecer apoio informacional ao desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa, extensão considerando todos os campos de atuação da UNIRIO. Para tanto, deve cuidar do patrimônio informacional da universidade, selecionando, adquirindo, processando, tornando disponível e garantindo o acesso e a preservação dessa informação, esteja ela registrada em qualquer tipo de suporte. O conhecimento científico produzido no âmbito da universidade, geralmente, é externalizado na forma de trabalhos de conclusão de curso, monografias, dissertações, teses, relatórios de pesquisa, artigos científicos, entre outros tipos de publicações. É comum que as universidades tenham periódicos científicos vinculados aos seus programas de pós-graduação, graduação, núcleos de pesquisas e laboratórios, como forma de publicar resultados de pesquisas científicas. 320 �Para garantir a difusão do conhecimento científico, a UNIRIO implantou seu portal de periódicos eletrônicos de acesso aberto com a o objetivo de reunir e divulgar as revistas científicas produzidas na Universidade, que utilizam o Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER). Assim, tendo em vista a complexidade das atividades de implantação e consolidação de um portal de periódicos eletrônicos, o presente trabalho apresenta um estudo de caso do Portal de Periódicos da UNIRIO , com o objetivo de expor os aspectos envolvidos no seu gerenciamento, bem como os desafios e perspectivas e, dessa forma, contribuir para que instituições congêneres possam refletir a estrutura e o papel dos seus portais de periódicos com base nessa experiência. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 O PERIÓDICO CIENTÍFICO ELETRÔNICO A informação científica, em sua maioria, é produzida em universidades e centros de pesquisa, por docentes, discentes e pesquisadores. Porém, tão importante quanto desenvolver uma pesquisa, é divulgar os seus resultados, daí a grande relevância das revistas científicas. As revistas científicas surgiram na metade do século XVII, no âmbito das sociedades científicas europeias. Em 1665, foram publicados o Journal des Sçavans e o Philosophical Transactions o f the Royal Society o f London. De acordo com Stumpf (1996, p. 2) o Journal des Sçavans influenciou o desenvolvimento das revistas dedicadas à ciência geral, sem comprometimento com uma área específica, enquanto que o Philosophical Transactions se tornou modelo das publicações das sociedades científicas. Alguns séculos se passaram desde o seu surgimento, no entanto, o periódico científico desempenha um papel essencial no processo de comunicação da ciência, sendo reconhecido, ainda hoje, como o principal canal formal para a publicação das pesquisas científicas. Diversas mudanças ocorreram ao longo dos séculos, como por exemplo, a utilização maciça das novas tecnologias de comunicação, que tem provocado impactos no fluxo da informação científica. De acordo com Pisciotta (2006, p. 125) “estão estabelecidas três categorias básicas de comunicação científica na atualidade: comunicação formal, comunição informal e comunicação eletrônica”. Tanto a comunicação formal como a comunição informal, são impactados pela comunicação eletrônica. Como exemplo de tal impacto, temos: 23 http://www.seer.unirio.br/ 321 �a) Ferramentas de comunicação formal em ambiente eletrônico: periódicos científicos eletrônicos, livros eletrônicos, teses e dissertações disponibilizadas online, anais eletrônicos de encontros científicos, entre outros. b) Ferramentas de comunicação informal em ambiente eletrônico: correio eletrônico, listas de discussão, videoconferências, chats, entre outros. Sondak e Schwarz podem ser considerados os idealizadores do periódico científico em formato eletrônico, pois ambos tiveram a ideia de fornecer arquivos que poderiam ser lidos por meio de computadores para as bibliotecas e por meio de microficha para os assinantes individuais (LANCASTER 1995, p. 520). De acordo com Kling e MCKim (1999) o conceito de periódico eletrônico abrange diversas categorias, desde os híbridos disponíveis nos dois formatos - em que o impresso se prolonga até o meio eletrônico, trazendo para o novo suporte uma tradição já construída, como também os exclusivamente eletrônicos. Oliveira (2006), apresenta diversos conceitos de periódicos científicos eletrônicos, preconizados por alguns autores, que no Quadro 1 foram organizados cronologicamente, para facilitar a visualização da evolução do conceito. Quadro 1 - Conceitos de periódicos científicos eletrônicos A no A u to r 1992 B om bak et al. 1994 U niversity N ebraska 1995 H arrison; Stephen 1995 L ancaster 1999 Gom es 2003 Dias 2003 Cruz et al. C on ceito of “publicação cujo m eio prim ário de envio para assinantes é através de arquivo de com putador” . “publicação eletrônica com texto com pleto, que pode incluir im agens, e pretende ser publicado indefinidam ente” . “periódicos acadêm icos que são disponibilizados através da Internet e suas tecnologias associadas” “periódico criado para o m eio eletrônico e disponível apenas nesse form ato” . “quaisquer publicações que tenham a intenção de disponibilizar artigos científicos de form a subsequente ou continuada (não interrom pida, em intervalos regulares ou não) e que adotam algum a form a de procedim ento de controle de qualidade (não necessariam ente avaliação prévia) em m eio eletrônico” . “um m aterial inform ativo científico, que foi transform ado ou criado para padrões passíveis de publicação da W orld Wide Web, e nela disponibilizada” . “aquele que possui artigos com texto integral, disponibilizados via rede, com acesso on-line, e que pode ou não existir em versão im pressa ou em qualquer outro tipo de suporte” . Fonte: Adaptação de (OLIVEIRA, 2006). Ao analisar os Quadro 1, é possível afirmar que os autores que melhor caracterizam o real conceito de periódicos científicos eletrônicos são Gomes (1999) e Cruz et al. (2003), por 322 �apresentarem definições mais abrangentes e por destacarem questões como o controle de qualidade adotado pelas publicações eletrônicas e o fato de que pode ou não existir em versão impressa de uma determinada revista eletrônica. Dentro deste contexto, é importante mencionar que há dois tipos de periódicos científicos eletrônicos, os que são de acesso aberto, ou seja, que não necessitam do pagamento de assinatura para ter acesso ao seu conteúdo e os que são de acesso restrito, ou seja, têm seu acesso liberado mediante pagamento de assinatura. Por esses últimos, geralmente, são cobrados altos valores por partes editoras de periódicos científicos, valores esses que são vistos como uma barreira ao desenvolvimento científico. 2.2 MOVIMENTO DE ACESSO ABERTO E A VIA DOURADA Muitos são os obstáculos enfrentados pela comunidade científica mundial na disseminação da informação técnico-científica. Dificuldades que pesquisadores têm em publicar os resultados de suas pesquisas em periódicos científicos. Dificuldades no acesso à informação científica, visto que o acesso a muitos periódicos é feito mediante pagamento de assinaturas. Porém, segundo Tomaél (2008, p. 124), a disseminação das tecnologias de informação e de comunicação, sobretudo a partir das décadas de 1980 e 1990, proporcionou à comunidade científica instrumentos e condições para iniciar um processo de insurgência contra as injustiças do sistema comercial de publicações científicas. Nesse contexto de avanços tecnológicos, surge, na década de 1990, o Movimento de Acesso Aberto (Open Access Movement - OA), com objetivo de ampliar a visibilidade dos resultados de pesquisas científicas. O movimento foi uma reação, de alguns membros comunidade científica internacional, aos altos custos cobrados pelas editoras comerciais, favorecida pelo avanço do periódico científico eletrônico. O início do século XXI foi marcado pela criação de declarações que e impulsionaram a trajetória e o avanço do Open Access, dentre as quais estão a Budapest Open Access Iniciative (BOAI) (2002); a Bethesda Statement on Open Access Publishing, (2003); a Berlin Declaration on Open Access to Knowledge in the Sciences and Humanities, (2003), denominadas “Declarações BBB”. A BOAI, definiu duas estratégias básicas com o objetivo de dar visibilidade à produção científica, a via verde (green road) baseada no autoarquivamento, em repositórios digitais, de pré-prints ou de pós-prints e a via dourada (golden road), fundamentada no sistema tradicional de comunicação científica, ou seja, na revisão pelos pares (peer-review), propõe a implantação de periódicos científicos de acesso aberto (TOMAEL, 2008, p. 127). 323 �A via dourada representou um grande benefício para a comunidade científica. Em tempos de avanços tecnológicos e de convergência de mídias, observa-se um aumento significativo no número de revistas científicas eletrônicas, principalmente de acesso aberto, que em sua maioria, utilizam sistemas dinâmicos para o gerenciamento de suas publicações. Existem no mercado diversos softwares que realizam essa tarefa e que são adaptados e customizados para atenderem às necessidades de cada revista científica. No Brasil, o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), customizou o Open Journal Systems (OJS), software de gerenciamento e publicação de revistas eletrônicas, desenvolvido pelo Public Knowledge Project (PKP), da University o f British Columbia, surgindo, assim, em 2003, o Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER). Utilizado por diversos periódicos nacionais, das mais diversas áreas do conhecimento, o SEER é uma ferramenta contempla ações essenciais à automação das atividades de editoração de periódicos científicos. Recomendado pela CAPES, o processo editorial no SEER permite uma melhoria na avaliação da qualidade dos periódicos e uma maior rapidez no fluxo das informações. (IBICT, 2014). O SEER, de acordo com descrição encontrada em seu sítio na Internet, é um software livre e que pode ser utilizado por qualquer tipo de instituição, seja ela pública ou privada, desde que mantenha uma revista eletrônica com um fluxo editorial consistente. Diversas mudanças ocorreram no processo de editoração de periódicos científicos, desde a submissão de artigos até a publicação da revista, com a utilização da Internet. Certamente, as principais diferenças observadas com a adoção do processo de submissão eletrônica de artigos científicos, estão relacionadas à maior agilidade que é dada ao fluxo das submissões e revisões e ao aumento da visibilidade da informação científica brasileira. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O presente trabalho trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório, que têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema a fim de torná-lo mais explícito ou de construir hipóteses, além de proporcionar o aprimoramento de ideias. Dessa forma, a metodologia escolhida está baseada na utilização de técnicas de pesquisa bibliográfica. De acordo com Gil (1996) a pesquisa de caráter bibliográfico é desenvolvida a partir de material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos. O estudo apresenta o panorama atual do Portal de Periódicos da UNIRIO, a partir da elaboração de um diagnóstico situacional das revistas, visando à manutenção da qualidade dos periódicos de acesso aberto da universidade, através da análise de critérios para avaliação da 324 �qualidade. No levantamento, realizado em maio de 2014, constatou-se a existência de 16 (dezesseis) revistas de diferentes áreas do conhecimento, cadastradas no Portal. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O Portal de Periódicos da UNIRIO é uma demanda da comunidade acadêmica da universidade e uma ação do grupo de trabalho instituído pela da reitoria, responsável pelo planejamento e desenvolvimento da Biblioteca Digital da UNIRIO. O objetivo do Portal é reunir e divulgar os periódicos científicos eletrônicos vinculados aos programas de pósgraduação, graduação, núcleos de pesquisas e laboratórios oficialmente reconhecidos pela universidade. Para realizar a gestão das publicações periódicas, o Portal utiliza o SEER/OJS como recurso tecnológico que auxilia nos processos vinculados às atividades de editoração científica. A história do Portal de Periódicos remonta o ano de 2007 quando, a universidade instalou a primeira versão do SEER/OJS. Até 2011 diversas atividades foram empreendidas para a consolidação do Portal, como a hospedagem das revistas; realização de cursos de capacitação para os bibliotecários e os editores; criação do Conselho Editorial (CE) do Portal; reuniões do CE com os editores; estabelecimento da política do Portal. Porém, com a falta de pessoal, o Sistema de Bibliotecas não pôde continuar gerenciando o Portal, que passou a ser gerido pela Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC). Em 2013, com o ingresso de novos bibliotecários no quadro de funcionários da universidade, o Sistema de Bibliotecas reassumiu, a partir do segundo semestre, o gerenciamento do Portal, com o objetivo de oferecer aos editores apoio técnico e especializado à edição de periódicos eletrônicos. Atualmente a estrutura do Portal de Periódico da UNIRIO é comporta por: Conselho Editorial; Coordenação; Suporte Técnico; e Editores. O Conselho Editorial estabelece as políticas que orientarão o funcionamento do Portal, enquanto que a Coordenação é o órgão responsável pelo seu gerenciamento e está vinculada ao Sistema de Bibliotecas. O Suporte Técnico é oferecido pela Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação e tem como responsabilidade o apoio à Coordenação. Por fim, os Editores são responsáveis pela editoração e publicação dos periódicos. Nesse contexto, cada membro dessa estrutura tem suas atribuições para que o Portal possa atingir seus objetivos. Com o propósito de conferir visibilidade aos periódicos editados na UNIRIO, foi realizado no primeiro semestre de 2014, o diagnóstico situacional das 16 revistas hospedadas no Portal. A escolha dos indicadores que fizeram parte do diagnóstico teve por base os 325 �critérios apresentados por Braga e Oberhofer (1982); Krzyzanowski e Ferreira (1998); além de itens identificados pelos gestores do Portal como relevantes para a qualidade de um periódico, por serem assuntos contemporâneos e que estão intimamente relacionados à temática da qualidade de periódicos. Braga e Oberhofer (1982) adaptaram o modelo de avaliação de periódicos científicos da UNESCO para a realidade brasileira e propuseram a adoção de indicadores como: normalização; duração; periodicidade; indexação; distribuição; colaboração; autoridade; e divisão do conteúdo. As autoras apontam duas funções básicas de um periódico: a função memória (arquivamento do conhecimento) e a função disseminação (transmissão ampla de idéias). Na função disseminação estão principalmente os indicadores de qualidade: duração, periodicidade, regularidade, indexação, difusão e autoridade. Enquanto que a metodologia utilizada por Krzyzanowski e Ferreira (1998), baseada em Braga e Oberhofer (1982), considera a avaliação do desempenho (forma) e mérito (conteúdo) das publicações periódicas. O diagnóstico situacional das revistas hospedadas no Portal de Periódicos UNIRIO foi realizado a partir da análise de suas páginas, com o objetivo de fornecer um panorama geral da situação destas quanto aos seguintes aspectos: conselho editorial; periodicidade; duração; diretrizes para autores; informações acerca do processo de avaliação pelos pares; resumo explicativo da revista da página inicial do site; ISSN; atribuição do Document Object Identifier (DOI) aos artigos; declaração de direito autoral; utilização das licenças Creative Commons ; tipos de trabalhos aceitos para a publicação; idiomas aceitos para publicação; política de acesso aberto; indexação. A análise das características revelou que grande parte dos periódicos científicos da UNIRIO, presentes no Portal, têm seguido os padrões de qualidade relacionados ao conselho editorial; periodicidade; duração; diretrizes para autores; informações acerca do processo de avaliação pelos pares; resumo explicativo da revista da página inicial do site; ISSN; política de acesso aberto; declaração de direito autoral; tipos de trabalhos aceitos para a publicação; e idiomas aceitos para publicação. No entanto, a análise dos critérios referentes à atribuição do DOI e utilização das licenças Creative Commons, revelou que grande parte das revistas ainda não adotou essas práticas. Acerca da indexação, constatou-se que poucas revistas estão indexadas em bases de 24 O DOI é um padrão de identificação persistente de objetos digitais que facilita a localização e o acesso aos documentos digitais na Internet, assegurando os direitos autorais de conteúdos digitais como, por exemplo, livros e artigos de periódicos, ao atribuir um número exclusivo a todo e qualquer material publicado. 25 A Creative Commons é uma organização não governamental sem fins lucrativos que disponibiliza licenças flexíveis para obras intelectuais, atribuídas pelo próprio autor à sua obra, facilitando as questões concernentes aos direitos autorais na perspectiva do acesso aberto à informação científica. 326 �dados nacionais e internacionais, fato preocupante, visto que a indexação confere visibilidade, acessibilidade e confiabilidade aos periódicos, já que essas bases fazem uso de diversos critérios de qualidade para a aceitação e manutenção de novos títulos de periódicos. Portanto, é importante ressaltar que, ainda, há aspectos significativos que necessitam ser revistos e aprimorados pelos editores, para que esses periódicos possam atingir padrões nacionais e internacionais de qualidade. Tal constatação ressalta a necessidade da intervenção da equipe da BC, responsável pelo gerenciamento do Portal, para orientar na correção de falhas, melhorando assim a qualidade das revistas, o que irá conferir maior visibilidade a essas publicações. Após o gerenciamento do Portal ter sido retomado pela equipe da BC e com os resultados do diagnóstico situacional das revistas, algumas ações foram empreendidas, tais como: atualização da versão do SEER/OJS, que estava desatualizado desde 2011; atualização da Política do Portal de Periódicos da UNIRIO; realização de reunião com os bibliotecários do Sistema, com o objetivo de integração das Bibliotecas Setoriais ao processo de Indexação e auxílio na atribuição do DOI; realização de reuniões individuais com os editores do periódicos, com o objetivo de apresentar o diagnóstico situacional das revistas e solicitar aos mesmos, que, com o auxílio da equipe do Portal, se alinhem aos indicadores de qualidade apontados na pesquisa no prazo de 2 (dois) meses; início das ações para a assinatura do Acordo de Cooperação Técnica, com o objeto de implementar a Caixa (software) LOCKSS na UNIRIO, de forma a permitir sua integração à Rede Brasileira de Serviços de Preservação Digital (CARINIANA), do IBICT. O Portal tem por objetivo conferir visibilidade às revistas científicas da UNIRIO, alinhando-as aos padrões de qualidade nacionais e internacionais, e também dessa forma contribuir para alcançar os objetivos do PDI (2012-2016) de incentivar a internacionalização da produção científica, bem como qualificar os periódicos científicos da UNIRIO (indexação internacional). Para atingir tais objetivos, a equipe da BC responsável pelo Portal realizará as seguintes atividades continuadas: monitor as novas versões do SEER/OJS, com o objetivo de manter o Portal atualizado e em Funcionamento; monitorar as revistas, com o objetivo de identificar se as mesmas estão obedecendo aos padrões estabelecidos pelo Conselho Editorial de periódicos eletrônicos da universidade; oferecer apoio técnico aos editores dos periódicos. A seguir são apresentas as perspectivas e as atividades que serão empreendidas pela equipe que gerencia o Portal: • Realizar reuniões mensais com os editores; 327 �• Promover palestras expositivas para que os editores saibam da importância dos indicadores de qualidade apontados no estudo; • Implantar fóruns de discussão onde usuários (editores e equipe da BC) poderão trocar informações e esclarecer dúvidas; • Realizar cursos de capacitação tanto para os bibliotecários, como para os editores; • Implementar estatísticas de uso do Portal e incentivar os editores para que, também realizem essa ação em suas revistas; • Implantar a Incubadora de Periódicos - um ambiente interdisciplinar dotado de capacidade técnica, e de infraestrutura para amparar as publicações novas e os projetos de novas publicações que quiserem utilizar participar do Portal; • Elaborar documentação de apoio aos editores (manuais de normalização e de atribuição do DOI, por exemplo); • Ampliar a divulgação do Portal para a comunidade acadêmica, por meio de palestras de divulgação realizadas no início de cada semestre letivo; • Ampliar a equipe responsável pelo gerenciamento do Portal; e • Inserir o Portal nas redes sociais com o objetivo de disponibiliza um canal para divulgar notícias relacionadas aos periódicos. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O periódico eletrônico trouxe novos pontos que devem ser observados. Por um lado, facilitou e ampliou a visibilidade na comunicação de artigos científicos, por outro trouxe novos desafios aos editores científicos. Portanto, é importante que haja profissionais preparados para o processo editorial dentro das comissões editorais de modo a assegurar a qualidade dos conteúdos publicados, sempre seguindo os parâmetros balizados pela tradição e legitimidade do impresso. É fato que a qualidade de uma publicação está no seu conteúdo, mas também é fato que características extrínsecas e intrínsecas contribuem para sua consolidação e credibilidade. A visibilidade é condição essencial para o desenvolvimento editorial, isto porque as revistas buscam construir reputação de qualidade e credibilidade nas suas áreas; o que representa serem indexadas em índices de importância nacional e internacional, e para tanto, questões que envolvem critérios de qualidade tornam-se determinantes. Na da perspectiva do Movimento de Acesso Aberto há, também, a preocupação em como lidar com os documentos digitais, visto que são constantemente ameaçados por 328 �problemas como a obsolescência do hardware, a obsolescência do software e a fragilidade de suporte. Com o estudo foi possível perceber que a UNIRIO precisa se empenhar mais no tratamento do seu conjunto documental digital. A primeira medida e talvez a mais importante, para reverter essa situação é a definição e a implantação de uma Política Institucional de Preservação Digital, pois esta política garantirá a preservação dos documentos digitais ao longo do tempo, bem como a autenticidade dos mesmos. O primeiro passo rumo à preservação digital foi dado com entrada da UNIRIO na Rede Cariniana, ação que garantirá a preservação e o acesso a longo prazo aos artigos científicos publicados nas revistas do Portal de Periódicos da UNIRIO. 6 REFERÊNCIAS BRAGA, G.; OBERHOFER, C. A. Diretrizes para avaliação de periódicos científicos e técnicos brasileiros. Revista Latinoamericana de Documentación, v. 2, n. 1, 1982. CRUZ, A. A. A. C. da et al. Impacto dos periódicos eletrônicos em Bibliotecas Universitárias. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 2, p. 47-53, maio/ago. 2003. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v32n2/17032.pdf>. Acesso em: 18 mar. 2014. GIL, A. C. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1996. GOMES, S. H. A. Inovação tecnológica no sistema formal de comunicação científica: os periódicos eletrônicos nas atividades de pesquisa dos acadêmicos de cursos de pós-graduação brasileiros. 1999. 465 f. Tese (Doutorado) - Faculdade de Estudos Sociais Aplicados, Universidade de Brasília, Brasília, 1999. INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA. SEER. 2014. Disponível em: <http://seer.ibict.br/>. Acesso em: 03 fev. 2014. KLING, R.; MCKIN, G. Scholarly communication and the continuum of electronic publishing. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação do Portal de Periódicos da UNIRIO: desafios e perspectivas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marra, Patrícia dos Santos Caldas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa o panorama atual do Portal de Periódicos da UNIRIO, visando à manutenção da qualidade dos periódicos de acesso aberto da universidade, através da análise de indicadores de qualidade, que envolveu a elaboração de um diagnóstico situacional das revistas, a partir das informações disponíveis no site de cada revista. No levantamento, realizado em maio de 2014, constatou-se a existência de 16 (dezesseis) revistas de diferentes áreas do conhecimento, cadastradas no Portal. A análise das dos indicadores revelou que grande parte dos periódicos científicos da UNIRIO, presentes no Portal, têm seguido os padrões de qualidade. No entanto, é importante ressaltar que, ainda, há aspectos significativos que necessitam ser revistos e aprimorados pelos editores, para que esses periódicos possam atingir padrões nacionais e internacionais de qualidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6651/SNBU2014_137.pdf 2c693249bbb607f449fd7df0a7acb4af PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A CATALOGAÇÃO E SUAS NECESSIDADES DE ADAPTAÇÕES Sheila Guimarães Martins RESUMO Inscreve-se no escopo deste artigo revisar a literatura concernente à história da catalogação desde seus primórdios até os dias atuais. Busca-se, com isso, identificar a sua necessidade de adaptação à realidade sociocultural ao longo da história, mostrando como a explosão informacional no mundo atual exige uma catalogação mais flexível e dinâmica, uma vez que o volume de conhecimento produzido e seu registro em meio digital tornou-se uma forma de democratização da informação de modo que o acesso é mais facilitado, comparado ao que era praticado nos primórdios da história dos registros do conhecimento. Para isso, em primeiro momento, estudar-se-á o início da catalogação e suas origens, perpassando relatos históricos a respeito da necessidade de padronização. Por fim, será abordada a contextualização dos catálogos à realidade atual. Palavras-Chave: História da Catalogação; Recuperação da Informação; Organização da informação. ABSTRACT Falls within the scope of this article to review the literature concerning the history of cataloging from its beginnings to the present day. The aim is, therefore, identify their need to adapt to the sociocultural reality throughout history, showing how the information explosion in today's world requires a more flexible and dynamic cataloging, since the volume of information produced and its registration in the midst digital has become a form of democratization of information so that access is easier compared to what was practiced in the early history of the records of knowledge. For this first time study will be the beginning of cataloging and its origins, passing historical accounts about the need for standardization. Finally,the context will be addressed catalogs to the current reality. Keywords: History of Cataloguing; Information Retrieval; Organization of information. 1 INTRODUÇÃO O catalogo é uma ferramenta de organização, na qual são descritas informações sobre o suporte informacional e seu conteúdo para que o mesmo seja posteriormente recuperado, se constituindo assim um instrumento de recuperação da informação. Daí a sua importância para 1852 �a história, pois contribui para que os conhecimentos gerados não se percam. Por isso, torna-se necessário conhecer a sua história e suas necessidades de adaptação ao contexto sociocultural do mundo atual, pois com o advento da internet e “ [...] a difusão de seu uso ampliou a necessidade de acessar, de forma rápida e precisa, informações armazenadas em banco de dados gigantescos” (BRANSKI, 2004, p. 71). Consequentemente, foi necessário que os catálogos como instrumento de recuperação se renovassem para atender a nova demanda. A necessidade de aprimoramento dos catálogos já era vista em 1890 pelo bibliotecário Panizzi, que ao dar início a reforma do catálogo do Museu Britânico, afirma que “ [...] o objetivo principal de um catálogo de biblioteca é ajudar os consulentes a achar os livros que desejam no menor tempo possível” (BATTLES, 2003, p. 64). O catálogo sempre fez parte da história da sociedade, uma vez que esse instrumento de recuperação da informação foi desenvolvido na biblioteca, a qual, por sua vez, segundo Thompson citado por Ferraz (1991), se inter-relaciona com a sociedade, sendo essa história ilustrada fisicamente no desenvolvimento dos prédios das bibliotecas. No início, as bibliotecas eram abrigadas em palácios e templos; depois, nos mosteiros e catedrais. Logo após, refletiam o orgulho e aspirações nacionais, tornando-se monumentais e grandiosas. Agora, com o advento da democracia, o prédio da biblioteca está se tornando uma espécie de palácio do povo (THOMPSON apud FERRAZ, 1991, p. 94). Como a biblioteca precisou adaptar-se ao contexto sociocultural, deixando de ser um ambiente para os catedráticos e para se tornar um lugar de livre acesso ao conhecimento, não seria diferente com os catálogos que são voltados ao atendimento às demandas dos usuários das bibliotecas. Com o intuito de conhecer e entender as mudanças ocorridas no que tange a organização e recuperação da informação por meio dos catálogos, foi realizada uma revisão bibliográfica buscando o conhecimento de alguns autores da área de ciência da informação. 2 ORGANIZAÇAO DA INFORMAÇÃO Ao longo da história da humanidade se desenvolveram várias formas de registro do conhecimento, utilizando os mais diversos tipos de suportes que foram evoluindo como a argila, a madeira, as pedras, o papiro, o pergaminho, o papel e até os atuais suportes eletrônicos, computadores, e-books, hipertextos e diversos formatos de documentos digitais, como blog’s, revistas eletrônicas etc. 1853 �[...] Desde os antigos filósofos, a busca por estabelecer ou chegar a uma concepção de mundo, uma leitura própria do mundo, da vida, das coisas, ou mesmo, do sentido da natureza, do homem e das coisas, implicava em por meio do conhecimento organizar e sistematizar percepções da realidade. A Organização do conhecimento desde Aristóteles experimentou sucessivas formas de ordenação e classificação; estas influenciadas pelo contexto (tempo e forma). Assim tanto a evolução do conhecimento, dos artefatos e engenhocas humanas produziram valores e especificidades de uso/aplicação até chegarmos ao recorte informação. (GOMES; CAMPOS; GUIMARÃES; 2010, p. 2). A necessidade de organização desses registros já era sentida desde a antiguidade, com o então advento da imprensa de Gutenberg em meados do século XV, que dava início à explosão bibliográfica com a possibilidade de reprodução em série do conhecimento registrado, com isso a invenção da imprensa possibilitou um maior acesso à informação podendo democratizar o conhecimento registrado. Desde então, aumentou-se exponencialmente o volume de publicações. Neste contexto, surge a necessidade de uma forma de controlar e recuperar esses registros. A respeito da organização dos novos formatos de registros do conhecimento Dziekaniak (2010) ressalta que [...] Tradicionalmente, no âmbito das bibliotecas, a disponibilização da informação ocorre através de representações, denominadas desde a década de 1990 de metadados, novo rótulo dado pelos profissionais da tecnologia da informação (e rapidamente incorporado pela Biblioteconomia), para campos representativos da descrição de uma obra, principalmente acerca do seu título, autor(es), local de publicação, editora, data de publicação, assunto(s) de que trata a obra e o seu resumo. (DZIEKANIAK, 2010, p. 46) 3 EVOLUÇÃO DOS CATÁLOGOS Juntamente às primeiras bibliotecas surgiram os catálogos, que se constituíam como simples relações ou inventários dos acervos, como foi o caso das bibliotecas da Mesopotâmia e Alexandria. A catalogação é utilizada desde os primórdios da humanidade, como instrumento de recuperação da informação, e a necessidade de organização já era valorizada nas bibliotecas da Mesopotâmia no século VII a.C. Segundo Battles (2003), no governo de Assurbanipal II, foi organizada uma biblioteca na antiga cidade de Nínive, que abrigava 25 mil placas de argila. 1854 �[...] Ao que parece, a biblioteca era altamente organizada. As placas componentes de uma mesma obra eram reunidas num único bloco, no qual se punha um rótulo identificador do conteúdo. Havia também um catálogo registrando os títulos das obras e o número de placas de que cada uma era composta. Outros arquivos e bibliotecas espalhados pela Mesopotâmia exibiam níveis igualmente elevados de organização. Havia repositórios em que as placas eram guardadas em cestas numeradas, com os títulos gravados nas bordas da argila para facilitar a identificação (BATTLES, 2003, p. 31). A primeira iniciativa de um catálogo metódico, digna de registro foi em Alexandria, onde o bibliotecário Calímaco, escreveu sumários, ou Pinakes, uma bibliografia crítica de 120 volumes, que catalogava toda a vasta coleção da literatura grega guardada na biblioteca em ordem alfabética. Com esse catálogo a biblioteca de Alexandria definiu uma nova concepção a respeito do valor do conhecimento O objetivo era reunir tudo o que estivesse disponível, desde manuscritos da Ilíada, ou de Os trabalhos e os dias, de Hesíodo, até as mais obscuras listagens de comentários falaciosos às obras de Homero, além de obras incorretamente atribuídas a Homero, obras que denunciavam essas falsas atribuições e refutações dessas denúncias. Ao patrocinar esse objetivo, os ptolomeus confirmavam a intuição essencialmente alexandrina de que o conhecimento é um bem, uma mercadoria, uma forma de capital a ser adquirido e entesourado (BATTLES, 2003, p. 36) À medida que houve a evolução dos registros do conhecimento, também surgiu à necessidade dos catálogos se aprimorarem, e se adaptarem a necessidade de cada contexto histórico. Segundo Ferraz (1991) na Idade Média houve pouco desenvolvimento na área da catalogação, a não ser tentativas de listas inventariais. A respeito desse período, Battles (2003) observa que a produção de catálogos consumiam recursos preciosos Num tempo em que superfícies escritas eram valiosos artigos produzidos a duras penas, não era de se esperar que alguém fosse gastar energias na produção de um instrumento periférico. Tipicamente, o catálogo limitava-se a listar apenas os volumes encadernados da biblioteca, cada um deles podendo conter duas, três e até mesmo oito obras individuais (BATTLES, 2003, p. 77). Com o advento da Renascença, culminaram mudanças nas bibliotecas, como a expansão da biblioteca de Sorbonne, em Paris, com o rápido crescimento dos códices de forma qualitativa e quantitativa, o que exigiu uma melhor forma de organização e acesso a esse material, surgindo, em 1290, a elaboração do primeiro catálogo geral de Sorbonne. 1855 �Diferentemente das bibliotecas da Idade Média que se preocupavam com a ordem racional, onde imperava a mentalidade de que “o Universo é um todo harmonioso” cujas partes estão inter-relacionadas, na biblioteca de Sorbonne houve a preocupação em elaborar a ordem alfabética como instrumento de organização uma vez que os números de livros na faculdade aumentavam de forma expressiva. Vale ressaltar que, ao longo da história surgiram necessidades distintas de desenvolver catálogos que pudessem servir de forma mais efetiva a recuperação do material informacional. [...] no século XV, a ordem racional do conhecimento e a ordem arbitrária do alfabeto estavam imobilizadas numa trégua instável. Por volta do século XVIII, porém, o crescimento contínuo das coleções tornou os velhos catálogos inutilizáveis. O novo tipo traria consigo o triunfo da arbitrariedade, com um catálogo inteiramente alfabético, despido da ficção racional de uma divisão por assuntos (BATTLES, 2003, p. 84). Diante do aumento da produção do conhecimento, os métodos de recuperação da informação já não eram tão eficientes, surgindo assim novas ferramentas que pudessem atender às demandas, a respeito dessa realidade Manguel (2006) observa Seja em Alexandria, Bagdá ou Roma, essa massa de palavras em expansão acaba por exigir sistemas de classificação que lhe abram espaço para crescimento, fronteiras móveis que a salvem das limitações do alfabeto ou da inutilidade sob o peso excessivo dos itens numa mesma categoria (MANGUEL, 2006, p. 56). Depois da revolução da imprensa, acontecimentos históricos como a Reforma Protestante, a Revolução Francesa, e a expansão das universidades, a partir dos séculos XIX e XX, culminaram em um vertiginoso crescimento de produção científica, exigindo assim um novo molde de organização da informação, pois as listas inventariais já não eram suficientes para a recuperação desse material informacional. Segundo Martinho (2010) a origem pragmática dos estudos de catalogação é vista a partir dos trabalhos de Panizzi, Jewett e Cutter. Quando a catalogação toma uma posição de importância na sociedade científica surgem estudos voltados para essa área. Barbosa (1978) comenta que por volta de 1839 acontecia um movimento conhecido como a Batalha das Regas, no qual acontecia o desenvolvimento das discussões sobre a padronização de diretrizes para a formulação de um catálogo. 1856 �Anthony Panizzi, bibliotecário do Museu Britânico, um dos precursores das regras catalográficas, elaborou junto com seus colaboradores um conjunto com 91 regras de catalogação denominado Rules fo r the compilation o f the catalog, que teve sua aprovação em 1841. Esse conjunto de regras deu início a uma série de discussões entre bibliotecários ingleses, influenciando as regras posteriores. Barbosa (1978) destaca que as principais características desse conjunto de regras são: a valorização da página de rosto, com a escolha do cabeçalho de entrada de um autor e a introdução do conceito de autoria coletiva. Embora criticado, a ideologia de Panizzi era facilitar o acesso ao conhecimento por parte dos usuários, [...] seu trabalho era inspirado por um impulso democrático, como ele deixa claro nesse relatório. ‘Eu quero que o estudante pobre tenha os mesmos recursos que o homem rico deste reino para satisfazer sua vontade de aprender, desenvolver atividades racionais, consultar autoridades nos diversos assuntos e aprofundar-se nas investigações mais intricadas. Acho que o governo tem a obrigação de dar a esse estudante a assistência mais generosa e desprendida possível.’ Para Panizzi, o humilde catálogo da biblioteca deveria ser muito mais que uma listagem e poderia ser até mais que um simples guia para o conhecimento. Ele o via como um instrumento para a transformação da sociedade. (BATTLES, 2003, p. 133) Logo após a revolucionária batalha das regras, em 1853, Chargles C. Jewett publicou para a Smithsonian Institution dos Estados Unidos um código contendo 33 regras, com base nas regras de Panizzi, enfatizando as obras de autoria coletiva e autores que usavam pseudônimos. Com uma visão mais ampla, Jewett esboçava uma catalogação cooperativa e dizia “ [...] que um livro deveria ser catalogado uma única vez, a fim de que o tempo despendido por uma biblioteca na catalogação de uma obra não tornasse a onerar não só essa mesma biblioteca, com também a qualquer outra” (CUNHA, 1979, p. 8). Segundo Cunha (1979), Jewett viu seu sonho se realizar com a união da Biblioteca do Congresso dos EUA (Library o f Congress) e a Comissão de Catalogação Cooperativa da Associação Americana de Bibliotecários (ALA). Em 1876 a Rules a printed dictionary catalog, foi publicado o segundo código de catalogação norte-americano sob a autoria de Charles Ammi Cutter. De acordo com Piedade (1983), tal obra ainda é referência para estudiosos de catalogação, [...] Cutter idealiza as regras para um catálogo dicionário, preconizando assim a sistematização de regras para o estabelecimento de entrada de cabeçalhos, obra que se tornou num clássico da catalogação e da área de representação. Os princípios estabelecidos por Cutter nortearam grandemente a construção de outros instrumentos da representação e ainda hoje após mais de um século muitos desses princípios continuam atuais (MARTINHO, 2010, p. 27). 1857 �Com vistas à economia de tempo, surge a catalogação cooperativa, com o objetivo de que o “trabalho” fosse feito uma única vez, já que o progresso socioeconômico exigia uma dinâmica cada vez mais rápida e precisa. Para atender esta precisão torna-se necessária a padronização dos registros bibliográficos, possibilitando que as informações contidas em diferentes catálogos possam ser compartilhadas da mesma forma, permitindo a troca de ideias e experiências entre os bibliotecários. 4 PADRONIZAÇÃO DOS CATÁLOGOS A padronização dos catálogos não se constitui especificamente em tornar todos os catálogos únicos e iguais, mas sim criar mecanismos normativos para os registros bibliográficos na elaboração dos mesmos, contemplando a descrição dos formatos físico e temático do material informacional. A Conferência Internacional sobre Princípios de Catalogação promovida pela International Federation o f Library Associations and Institutions (IFLA), realizada em Paris em 1961, segundo Cunha (1979), foi um divisor na história da catalogação, pois esta formalizou as discussões sobre uniformização das descrições para registros catalográficos. Com base na referida Conferência de Paris, foi publicado em 1967 o novo código Catalogação como Anglo-American Cataloging Rules (AACR) em duas versões, uma norteamericana e outra britânica que [...] obedecendo a um conjunto internacionalmente aceito de princípios, lançou os alicerces que possibilitariam o intercâmbio de dados bibliográficos. Foi o primeiro passo num processo de normalização. (OLIVER, 2011, p. 8). Ainda na década de 1960, em paralelo às discussões de normalização de regras catalográficas, também já eram desenvolvidos estudos voltados para automação de registros de catalogação, pela Library o f Congress (LC). Os resultados do estudo permitiram excelentes respostas científicas. As principais recomendações foram automação dos registros de catalogação, compilação de uma listagem principal que permitira a criação de um segundo registro que daria o resumo de qualquer obra, uma tabela de conteúdo, permitindo ao usuário determinar a pertinência da obra para sua pesquisa. A partir de 1990 todo o conteúdo da LC poderia ser introduzido no computador. O estudo ignorou completamente o usuário neste contexto de automação. Todavia o resultado principal do trabalho foi o estabelecimento do padrão MARC, inicialmente como uma unidade a parte do processamento técnico (OSBORN, 1991 apud MARTINHO, 2010, p. 51). 1858 �O formato MARC foi desenvolvido com o objetivo de adaptar as regras catalográficas ao meio digital, se constituindo em um padrão para entrada e manipulação de informações bibliográficas em computador, permitindo que os catálogos automatizados possam compartilhar seus registros fazendo migração de dados, uma vez que tal formato padroniza o conteúdo dos campos e suas posições, tendo como base as regras estabelecidas pela AACR. Assim como as demais produções resultantes de estudos de catalogação o MARC teve suas mudanças ao longo do tempo. “Em 1968, surge o MARC II, desenvolvido novamente pela cooperação entre a British Library e a LC. Cerca de 20 formatos MARC diferentes foram desenvolvidos ao longo dos anos 70” (MARTINHO, 2010, p. 51). Em 1969 o comitê de catalogação da IFLA promoveu uma Reunião Internacional de Especialistas em Catalogação, em Copenhague, onde surgiram discussões sobre a criação da ISBD (Descrição Bibliográfica Internacional Normalizada). Segundo Rius (2009) desde o início, até os dias de atuais, a ISBD tem grande importância para à Comunidade Bibliotecária Internacional, uma vez que se constitui em um instrumento essencial para a formulação e comunicação normalizada de informação bibliográfica. Em 1970, foi elaborado o primeiro esboço da SBD (Descrição Bibliográfica Normalizada), em 1971, aconteceu a publicação preliminar da International Standard Bibliographic Description (ISBD) com o acréscimo do “I” (International), ampliando para o âmbito internacional, também neste mesmo ano foi acrescentado o “M” entre parênteses evidenciando à descrição bibliográfica de monografias. No entanto, naquele contexto histórico a descrição bibliográfica para monografias já não era o suficiente para contemplar a descrição dos novos suportes informacionais, tais como periódicos e multimeios, gerando questionamentos entre vários países sobre a funcionalidade da ISBD (M). Diante disto a IFLA promoveu uma reunião intitulada como “Revision M eeting ’, em 1973. De acordo com Cunha (1979), após aceita internacionalmente a ISBD (M) foi estendida para outros tipos de materiais bibliográficos, Foram estabelecidos Grupos de Trabalho constituídos de bibliotecários com ampla experiência na catalogação de determinado tipo de material, para a elaboração de ISDBs especializadas. Desse modo já foram editadas: a a ISBD (S) para publicações seriadas, agora em edição “standard” publicada em 1977, a ISDB (NBM) para “no book materials” = multimeios, lançada em 1977, a ISBD (G) = geral, também publicada em 1977 com a finalidade de servir de base para todas as ISDBs que vieram a ser elaboradas (CUNHA, 1979, p. 11). 1859 �Novamente o contexto histórico-socioeconômico teve grande influência para as mudanças na representação da informação, com a preocupação em minimizar o tempo perdido na elaboração de catálogos e também na recuperação dos materiais. Em 1978, foi publicada a AACR2, com a incorporação das ISBDs, segundo Mey (2003) “a partir de 1997 vem sofrendo mudanças em seu enfoque: o cerne da representação desloca-se do item para o usuário, visando permitir-lhe as tarefas de encontrar, identificar, selecionar e obter uma ‘entidade’ adequada a seus propósitos” (MEY, 2003, p. 1) Com o intento de adaptar-se às necessidade informacionais dos usuários, de acordo com Silveira (2007), foi realizado em 1990 o Seminário sobre Registros Bibliográficos em Estolcomo, sendo apresentadas, em 1997, recomendações de um nível básico de funcionalidade e requisitos básicos para a elaboração dos registros, resultando posteriormente à publicação dos FRBR (Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos) Em conjunto com os FRBR foi criado como extensão o modelo FRAD (Requisitos Funcionais para Dados de Autoridades), [...] e ambos constituem uma forma de compreender o universo bibliográfico. Identificam as tarefas que os usuários devem empreender durante o processo de descobrimento dos recursos e demonstram como diferentes tipos de dados bibliográficos e de autoridade servem de suporte à execução bem-sucedida dessas tarefas. Os modelos FRBR e FRAD proporcionam uma base teórica e logicamente coerente para que sobre ela se construa uma prática de descobrimento de recursos que seja melhor para o usuário (OLIVER, 2011, p. 1). Os FRBR tratam-se de modelos conceituais, cujos requisitos tiveram como base “ [...] as tarefas genéricas realizadas pelos usuários: encontrar, identificar, selecionar e obter” (SILVEIRA, 2007, p. 3), buscando o foco no usuário, o que difere das ISBDs, tem o acervo como objeto principal. Fazendo um comparativo entre FRBR e as ISDBs, Silveira (2007) ressalta que As ISDBs surgiam para atender os novos tipos de suportes, a medida que novos suportes surgiam eram desenvolvidas novas normas. Com os FRBR, essa passividade em esperar surgir um novo suporte, para depois resolver os problemas da descrição oriundo desse suporte, é substituído pela próatividade em resolver os problemas da descrição ainda existentes, independente do suporte da informação. [...] (SILVEIRA, 2007, p. 11). Segundo a IFLA (2013), uma nova fase para as ISBDs se deu após o estabelecimento dos Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos (FRBR), quando foi publicada em 2007 uma edição preliminar e, posteriormente em 2011, a publicação da International 1860 �Standard Bibliographic Description (ISBD), Consolidated Edition, a qual reuni todas as ISBDs especializadas. Ao longo da história da catalogação, foram identificados vários padrões utilizados, voltados para o atendimento à recuperação da informação e às necessidades dos usuários e, com a evolução da tecnologia da informação, também novas metodologias de tratamento da informação, a exemplo do Resource Description and Access (RDA). O avanço das tecnologias propiciou às bibliotecas a conversão retrospectiva de catálogos manuais em catálogos automatizados mediante cópia de registros catalográficos em formato legível por computador elaborado por outras bibliotecas e que a continuidade desse processo de cópia pode ser garantida dentro de um contexto de cooperação entre bibliotecas que disponibilizam gratuitamente seus registros desde que seja utilizado o mesmo formato de metadados e de transferência de dados remota. (FUJITA; BOCCATO; RUBI, 2010, p. 24). Projetada para um ambiente digital, a RDA veio para atender as tecnologias atuais, uma vez que os códigos e as regras de catalogação existentes voltadas para o impresso já não atendiam a nova demanda, sendo mais flexível e adaptável às informações dos suportes digitais. A RDA, ao mesmo tempo que mantém uma forte relação com a AACR2, também se difere da mesma, uma vez que se baseia em uma estrutura teórica que define a forma, a estrutura e o conteúdo. Apesar de ser uma inovação no campo da catalogação trazendo novos rumos e novos paradigmas que partem do físico para o digital, acompanhando a dinâmica do mundo informacional atual, de acordo com Oliver (2011) a RDA está harmonizada com dois modelos conceituais: os FRBR e os FRAD, estes desenvolvidos na década de 1990. Para melhor compreender a RDA recorremos a definição de Oliver (2011) que diz ser sua finalidade [...] servir de suporte à produção de dados robustos ou “bem-formados”, dados que possam ser gerenciados com o emprego tanto das tecnologias atuais quanto das estruturas de bases surgidas recentemente e das tecnologias futuras. A RDA é uma norma de “conteúdo’. A RDA responde à pergunta: “Qual o dado que devo registrar e como devo registrá-lo?”. Ela define os elementos necessários à descrição e ao acesso, e oferece instrumentos sobre como formular o dado a ser registrado em cada elemento (OLIVER, 2011, p. 2). Assim como os FRBR e os FRAD, a RDA “trata-se de uma norma projetada para focar a atenção no usuário e nas tarefas eu ele executa no processo de descobrimento de recursos.” (OLIVER, 2011, p. 2). 1861 �Nota-se que em meio aos vários e estudos e questionamentos para melhor adaptação aos recursos informacionais e à necessidade de recuperação dos mesmos, logo a RDA com sua proposta de um escopo ampliado, busca atender a padronização da descrição dos dados e ao mesmo tempo o apoio às tarefas do usuário durante a busca de informação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A trajetória histórica da catalogação passa por várias fases, nas quais os catálogos são aprimorados e adaptados às necessidades de cada contexto socioeconômico e cultural, uma vez que a biblioteca deixa de ser privilégio para poucos para se tornar a difusora dos registros do conhecimento e, posteriormente, com o avanço da tecnologia, assim como a informação deixa o suporte físico para o suporte digital, a biblioteca juntamente com as regras catalográficas também passam a habitar esse novo ambiente. Através de revisão de bibliografia, foi visto que os catálogos sofreram mudanças, mas ainda assim mantiveram seu objetivo de recuperação da informação, mesmo sendo as adaptações algumas vezes radicais e revolucionárias, como a última, dos suportes físico e digital, foi constatado que tiveram como base estudos desenvolvidos anteriormente. Desta forma, pode-se concluir que os catálogos foram se moldando às necessidades, com aprimoramentos e a mudança do paradigma do acervo para o foco no usuário. 6 REFERÊNCIAS BARBOSA, Alice Príncipe. Novos rumos da catalogação. Rio de Janeiro: BNG/Brasilart, 1978. BATTLES, Matthew. A conturbada história das bibliotecas. São Paulo: Planeta do Brasil, 2003. BRANSKI, Regina Meyer. Recuperação de informações na Web. Perspectivas em Ciência da Informação. Belo Horizonte,v. 9, n. 1, p. 70-87, jan./jun. 2004. CUNHA, Maria Luiza Monteiro da. ISBD: origem, evolução e aceitação. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, v.12, n. 'A, p.7-14, 1979. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A catalogação e suas necessidades de adaptações. Creator An entity primarily responsible for making the resource Martins, Sheila Guimarães Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Inscreve-se no escopo deste artigo revisar a literatura concernente à história da catalogação desde seus primórdios até os dias atuais. Busca-se, com isso, identificar a sua necessidade de adaptação à realidade sociocultural ao longo da história, mostrando como a explosão informacional no mundo atual exige uma catalogação mais flexível e dinâmica, uma vez que o volume de conhecimento produzido e seu registro em meio digital tornou-se uma forma de democratização da informação de modo que o acesso é mais facilitado, comparado ao que era praticado nos primórdios da história dos registros do conhecimento. Para isso, em primeiro momento, estudar-se-á o início da catalogação e suas origens, perpassando relatos históricos a respeito da necessidade de padronização. Por fim, será abordada a contextualização dos catálogos à realidade atual. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6689/SNBU2014_175.pdf afaeb14e5c64b2e1389d772d8dc9b378 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: O CASO DA BIBLIOTECA DE NUTRIÇÃO E ODONTOLOGIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE Andréia Pereira de Araújo Matos RESUMO Este trabalho tem como objetivo relatar as estratégias de capacitação de usuários e divulgação de serviços, realizadas pela Biblioteca de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense a partir do ano de 2012. Após a realização de uma pesquisa empírica, através do método da observação, foi identificado o baixo uso, por parte dos usuários, dos serviços disponíveis na biblioteca e das bases de dados científicas na web. A observação foi realizada por um período de seis meses e após o diagnóstico, foram criadas estratégias de melhoria baseadas nos conceitos de competência informacional, planejamento e marketing. As ações, detalhadas no conteúdo do presente trabalho, geraram mudanças significativas e melhoraram a interação entre o usuário e a biblioteca. Conclui-se que as bibliotecas universitárias precisam estar atentas ao nível de competência informacional de seus usuários e criar estratégias que fortaleçam seu papel de apoiar as atividades de pesquisa e ensino da universidade em que estão inseridas, através de um trabalho focado nas necessidades específicas da comunidade a que atende. Palavras-Chave: Capacitação de usuários; universitárias; Marketing. Competência informacional; Bibliotecas ABSTRACT This paper aims to report the strategies of user training and dissemination of services performed by the library of Nutrition and Dentistry at Universidade Federal Fluminense from 2012. After conducting an empirical research through observation method it was identified low use of services available in the library and scientific databases on the web by users. The observation was carried out for a period of six months and after diagnosis, improvement strategies, based on the concepts of information literacy, planning and marketing, were created. The actions, detailed in the content of this paper, have generated significant changes and improved interaction between the user and the library. It is concluded that university libraries need to be alert to the level of information literacy of their members and develop strategies to strengthen their role in supporting the activities of research and teaching university in which they operate, through work focused on the specific needs of the community that they serve. Keywords: Training of users; Information literacy; University libraries; Marketing. 2320 �1 INTRODUÇÃO O presente panorama de atuação do bibliotecário requer deste profissional, além de suas capacidades técnicas tradicionais, a aquisição de novas competências que assegurem a qualidade de seu desempenho. Algumas dessas competências estão relacionadas ao conhecimento de novas tecnologias de comunicação, organização e disseminação da informação e novos paradigmas na capacitação e orientação ao usuário. A preocupação cada vez maior com a capacitação do usuário, assim como o crescimento dos estudos sobre competência informacional ganham notória relevância quando se trata de biblioteca universitária, visto que esta traz consigo o dever de apoiar as atividades de ensino e pesquisa no âmbito da instituição em que está inserida e, portanto, possui usuários com necessidades específicas e que estão buscando e processando uma enorme gama de informações durante todo o período em que permanecem ligados à universidade. Este trabalho visa relatar a experiência na capacitação de usuários, as estratégias de melhoria na interação usuário-informação-biblioteca e os impactos causados pelas novas práticas adotadas a partir de 2012 pela Biblioteca de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense (UFF), localizada no campus do Valonguinho em Niterói-RJ e fundada em 1992. Atualmente, a biblioteca conta com um acervo de cerca de 2000 títulos de livros, 174 títulos de periódicos e 400 trabalhos de conclusão de curso, entre dissertações e teses, nas áreas de Nutrição, Odontologia e Saúde, atendendo em média 1200 usuários por mês, entre alunos e professores da UFF, além da comunidade externa. 2 REFERENCIAL TEÓRICO A discussão deste trabalho gira em torno dos preceitos teóricos da competência informacional, marketing de serviços, planejamento em bibliotecas e o papel educacional das bibliotecas. Como referencial teórico em marketing de serviços, foi utilizado o estudo de Amaral (2008), em que a autora destaca a importância da promoção dos recursos disponíveis em uma unidade de informação e os problemas que a não utilização das técnicas de marketing pode gerar. Dentro de planejamento de serviços em bibliotecas, foi analisado Almeida (2005), em que a autora expõe as questões conceituais envolvidas no processo de planejamento em bibliotecas e fornece elementos para estratégias de diagnóstico e avaliação de serviços. Outra vertente dessa discussão se refere à competência informacional, tema que tem sido mais amplamente discutido no Brasil nos últimos anos, visto que é um problema emergente da área, devido à complexidade dos tempos atuais, em que informação é ‘poder’, e 2321 �ao crescimento constante dos recursos de comunicação via web e a necessidade de qualificação dos usuários na localização e uso de informação em qualquer setor da sociedade. Os principais estudos sobre competência informacional a definem como a capacidade de entender uma necessidade de informação, saber localizar as fontes de informação de maneira eficaz para sanar tal necessidade, utilizar estratégias de busca eficientes e transformar a informação encontrada em conhecimento. Dentre os autores brasileiros que tratam a temática, destacam-se os trabalhos de Dudziak (2001, 2003), em que a autora defende o papel educacional das bibliotecas e sua importância no desenvolvimento da competência informacional dos estudantes, indicando que as bibliotecas devem aliar suas ações às propostas pedagógicas das instituições em que estão inseridas, fortalecendo suas relações com o corpo docente e tendo participação ativa no currículo escolar, especialmente no caso de bibliotecas universitárias. Ainda sobre o conceito de competência informacional, destacou-se o trabalho de Hatschbach e Olinto (2008, p. 26), que esclarece: O desenvolvimento de habilidades para o uso da informação tem um grande impacto no desempenho do estudante, pois fortalece sua capacidade de acessar, selecionar, avaliar e incorporar a informação. Essa competência vai agir ativamente no processo de assimilação, criação e transmissão do conhecimento, elementos-chave para o crescimento intelectual. Os conceitos pincelados acima guiaram o desenvolvimento deste trabalho e têm auxiliado as ações desenvolvidas na biblioteca, com vistas à educação e capacitação dos usuários. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A Biblioteca de Nutrição e Odontologia da UFF identificou a necessidade de mudança em suas práticas a partir do ano de 2011, após a equipe perceber o baixo conhecimento dos usuários sobre os serviços oferecidos pela biblioteca e a dificuldade que eles demonstravam no uso do catálogo online e na busca por informação científica na web. Após essa percepção inicial, decidiu-se realizar uma pesquisa empírica através do método da observação direta, realizando algumas abordagens e conversas informais com os usuários para identificar o nível de conhecimento e utilização dos recursos oferecidos pela biblioteca, como o catálogo online, o serviço de comutação bibliográfica, as bases de dados na área da saúde, o Portal de Periódicos Capes, o blog e o site da biblioteca. 2322 �A observação foi realizada da seguinte maneira: durante os momentos de empréstimo ou durante o serviço de referência, perguntava-se ao usuário qual era a frequência de utilização do site, blog, catálogo online da biblioteca e os demais recursos já mencionados, além de se observar a familiaridade do usuário com o catálogo e o Portal Capes, quando este realizava a busca nesses recursos utilizando os computadores da biblioteca. A observação foi realizada com usuários de diferentes níveis de especialização (graduação, pós-graduação e docência) durante um período de 6 (seis) meses por toda a equipe de funcionários da biblioteca, tendo sido observados cerca de 200 usuários. Após esse período, a equipe se reuniu para discutir os resultados da observação e buscar soluções para o diagnóstico encontrado. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A observação realizada demonstrou que a maioria dos usuários abordados não utilizava os serviços e nem mesmo os conhecia. O ponto mais grave foi verificar que alunos em processo de conclusão da graduação, do mestrado e doutorado nunca haviam utilizado o catálogo online das bibliotecas da universidade. Verificou-se também que muitos docentes da própria instituição não conheciam alguns dos serviços disponíveis na biblioteca. Percebeu-se, portanto, um grande distanciamento entre o usuário e a biblioteca e o enorme prejuízo acadêmico que isso poderia estar gerando. A partir dessa percepção, foram pensadas estratégias de marketing de serviços e capacitação dos usuários. Foram estabelecidas as seguintes ações, que foram postas em prática a partir do primeiro semestre de 2012 e permanecem até os dias atuais: a) Aula introdutória aos ingressantes dos cursos de Nutrição e Odontologia, com explicações sobre os principais recursos oferecidos pela biblioteca e instruções quanto ao uso do catálogo online, do Portal Capes e das principais bases de dados na área da saúde; b) Criação de tutoriais para o uso do catálogo e do Portal Capes; c) Criação do folder da biblioteca a ser distribuído a todos os usuários e visitantes, contendo as informações básicas sobre os serviços prestados pela biblioteca, sites relevantes nas áreas de Nutrição e Odontologia e um espaço destacado para o catálogo online, o site da biblioteca e o blog; d) Criação de panfletos que ficam espalhados pelos espaços da biblioteca, contendo orientações para uso do catálogo e do portal Capes. 2323 �e) Participação constante dos bibliotecários em eventos voltados aos alunos ingressantes na universidade, para divulgação da biblioteca entre os calouros; f) Curso sobre a plataforma EndNote aos alunos de especialização, mestrado e doutorado; g) Envio mensal de e-mails a todos os usuários, inclusive os docentes e as coordenações dos cursos, contendo as novas aquisições do acervo, notícias sobre cursos e eventos em suas áreas de interesse e as atualizações do site e do blog. Após a concretização de todas as ações propostas, verificou-se uma significativa melhora na utilização dos serviços. Uma boa parcela dos usuários já utiliza o catálogo online, o que trouxe agilidade aos serviços de empréstimo e referência. Grande parte também conhece o Portal Capes e o utiliza em suas pesquisas, o que diminuiu a demanda pelo serviço de comutação bibliográfica, uma vez que na maioria dos casos, os próprios usuários conseguem localizar gratuitamente os documentos de que necessitam. As estatísticas de acesso ao blog aumentaram e os pedidos de orientação no uso de bases de dados na área da saúde têm crescido consideravelmente, visto que, com a ampla divulgação dessas bases, os usuários tomam conhecimento de sua existência e desejam utilizar melhor os recursos oferecidos por elas. Vale ressaltar que os resultados mencionados acima são parciais e frutos de observação diária feita pela equipe da biblioteca. A introdução dessas ações trouxe e continua trazendo melhorias visíveis, mas que a longo prazo precisam de nova avaliação e diagnóstico. Pretende-se, futuramente, realizar uma pesquisa mais aprofundada, através de questionários e entrevistas semi-estruturadas com os usuários, a fim de identificar problemas e necessidades específicas, que fogem ao método da observação. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O acesso eficiente à informação pelo usuário deve ser o objetivo final de qualquer unidade de informação. Em bibliotecas universitárias, esse ponto possui relevância ainda maior, uma vez que os usuários dessa tipologia de biblioteca têm demandas informacionais específicas e um alto grau de especialização. A experiência da Biblioteca de Nutrição e Odontologia da UFF confirma a necessidade de mudança de paradigmas. Através de um trabalho focado no usuário, foi possível perceber grande aumento na utilização dos recursos disponíveis e consequentemente a melhoria do desempenho acadêmico do usuário. 2324 �Em vista disso, o bibliotecário que desenvolve seu trabalho em instituições de ensino superior necessita se atualizar incessantemente, dando atenção especial à divulgação dos serviços oferecidos pela biblioteca e à educação e capacitação de seu usuário, ou seja, deve auxiliá-lo a desenvolver sua competência informacional, visto que a biblioteca universitária tem um papel educacional inegável. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2005. AMARAL, S.A. Marketing da informação: entre a promoção e a comunicação integrada de marketing. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 18, n. 1, p. 31-44, 2008. Disponível em: < http://www.ies.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/view/1636/1637>. 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Acesso em: 11 abr. 2014. 2325 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Capacitação de usuários em Bibliotecas Universitárias: o caso da Biblioteca de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense Creator An entity primarily responsible for making the resource Matos, Andréia Pereira de Araújo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem como objetivo relatar as estratégias de capacitação de usuários e divulgação de serviços, realizadas pela Biblioteca de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense a partir do ano de 2012. Após a realização de uma pesquisa empírica, através do método da observação, foi identificado o baixo uso, por parte dos usuários, dos serviços disponíveis na biblioteca e das bases de dados científicas na web. A observação foi realizada por um período de seis meses e após o diagnóstico, foram criadas estratégias de melhoria baseadas nos conceitos de competência informacional, planejamento e marketing. As ações, detalhadas no conteúdo do presente trabalho, geraram mudanças significativas e melhoraram a interação entre o usuário e a biblioteca. Conclui-se que as bibliotecas universitárias precisam estar atentas ao nível de competência informacional de seus usuários e criar estratégias que fortaleçam seu papel de apoiar as atividades de pesquisa e ensino da universidade em que estão inseridas, através de um trabalho focado nas necessidades específicas da comunidade a que atende. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6518/SNBU2014_004.pdf d259d0b82335d78f2ac365c9ab1776c7 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA NA REVISTA ELETRÔNICA DE ADMINISTRAÇÃO: MAPEAMENTO E ANÁLISE Ana Maria Mattos Evelin Stahlhoefer Cotta Jaqueline Insaurriaga Silveira RESUMO Objetiva-se mapear e analisar o processo de submissão e publicação na Revista de Administração de Empresas (REAd) de 2003 até 2013, pretendendo descrever o perfil e o comportamento dos autorese de sua produção científica (gênero, frequência, idioma do artigo, palavras-chave, temas de pesquisa, afiliação e área geográfica). Na ciência em geral, a literatura aponta o crescimento da publicação de artigos coassinados, e tem sido destaque a ocorrência de estudos bibliométricos no campo das Ciências Administrativas. Os resultados revelaram que nos artigos submetidos à REAd: a autoria múltipla se encontra em uma tendência de aumento; é alta a frequência de autores que publicaram uma única vez; a taxa de colaboração se aproxima de 50%; os autores mais frequentes são afiliados a universidades do Rio Grande do Sul; há uma maior atividade de autores do sexo masculino e uma tendência de crescimento das autoras; a região brasileira com mais publicações é a Sudeste; as palavraschave mais utilizadas foram estratégia, comportamento do consumidor, tecnologia da informação, inovação e empreendedorismo; cerca de 60% das palavras-chave foram utilizadas uma única vez; e que da submissão à aprovação um artigo levou, em média, 430 dias em 2012. Conclui-se que os objetivos específicos propostos foram atingidos e se recomenda, a partir dos resultados, a manutenção da justificativa para artigos com cinco autores ou mais, o incremento na publicação de artigos não oriundos do Brasil, a versão para a língua inglesa dos artigos com mais acessos ou muito citados escritos em língua portuguesa, a adoção de um controle de vocabulário para melhorar a recuperação dos artigos por assunto e a identificação dos gargalos nas etapas de submissão à publicação para que o processo ganhe agilidade. Palavras-chave: Comunicação científica. Revista científica. Produção científica. ABSTRACT Our goal is to map and analyze the process of submission and publication in the Revista de Administração de Empresas (REAd) to 2003 until 2013, intending to describe the profile and behavior of authors and their scientific output (genre, language of article, keywords, research topics, affiliation and geographical area). In general science, the literature indicates the growth of the publication of articles co-authored, and has been featured occurrence of bibliometric studies in the field of Administration, Management and Business. The results revealed that the articles submitted to REAd: the multiple authorship is in an upward trend; there is a high frequency of authors who published only once; rate collaborative approaches 50%; the most frequent authors are affiliated with universities of Rio Grande do Sul; there is 42 �an increased activity of male authors and a growing tendency of female authors; the Brazilian region with more publications is the Southeast; the keywords most used werestrategy, consumer behavior, information technology, innovation and entrepreneurship; about 60 % of the keywords were used only once; and that submitting an article to the approval takes on average 430 days in 2012. We conclude that the specific objectives proposed have been met and recommended, from the results, maintaining the justification for articles with five or more authors, the increase in the publication of articles not from Brazil, a version for the English language to the articles with more hits or too cited written in Portuguese language, the adoption of a control vocabulary to improve the recovery of articles by subject; and identifying bottlenecks in steps of submission to publication for the process to gain agility. Keywords: Science communication. Science journals. Scientific production. 1 INTRODUÇÃO No século XV, paralelamente ao advento da imprensa no ocidente, o sistema postal foi aperfeiçoado e os pesquisadores começaram a utilizar estes serviços para se comunicar. Surgiramassim, os jornais e boletins de notícias impressos, que serviram de modelo para a revista científica. As cartas de conteúdo científico, antes manuscritas e destinadas a um público reduzido, passam a ser impressas e distribuídas para vários pesquisadores com interesse comum, por via postal (MEADOWS, 1999). Foi neste cenário que surgiu na Europanoséculo XVII, a revista científica como a entendemos hoje e “a partir dessa época, pode-se passar a encarar a ciência como uma atividade social organizada” (ZIMAN, 1981, p. 63). Nota-se que a edição de revistas científicas ao longo do tempo, bem como os produtos gerados por elas (artigos, abstracts e bibliografias), aumentouemquantidade, fenômeno este que obedece à lei do crescimento exponencial (PRICE, 1976a, 1976b).Nos dias de hoje a computação trouxe a possibilidade da publicação eletrônica dos documentos científicos e facilitou seuresgate por meio da automação dos sistemas de recuperação da informação. Desde 1995, a Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) publica a REAd: Revista Eletrônica de Administração, pioneira da área na América Latina com acesso livre e gratuito. A partir de 2007 a REAd se tornou quadrimestral, e em 2011, passou a integrar a Coleção SciELO e foi classificada como B1 pela CAPES. Desde dezembro de 2012 suas edições têm sidopublicadas utilizando o software SEER, e os artigos anteriores, publicados em outra plataforma, estão sendo agregados ao novo software. 43 �Às vésperas de completar 20 anos, aREAd tem como escopo os temas relativos à gestão das organizações que reflitam o estado da arte para o desenvolvimento da Administração1. No intuito de colaborar na investigação sobre a produção científica brasileira no campo da Administração, e se considerando a REAd um canal de comunicação formal reconhecido pelo campo, justifica-se a realização deste estudo visto que sua elaboração possibilitará mapear o que tem sido pesquisado e publicado na REAda fim de revelar autores, assuntos, locais e instituições que a elegeram para publicar, bem como os prazos de recebimento, aprovação e publicação do processo de submissão de artigos.Sob esse enfoque, ao estudar os artigos publicados na REAdde 2003 a 2013, têm-se como objetivos específicos: a) quantificar os artigos de autoria única e múltipla, suas respectivas trajetórias ao longo do recorte temporal, bem como a taxa de colaboração almejando caracterizar o conjunto de autores que submetem artigos à REAd; b) revelar os autores que publicaram,aspirandodescrevê-lospor gênero e frequência; c) discriminar as publicações por área geográfica e afiliação objetivando distinguir os artigos produzidos no exterior e no Brasil, bem como sua distribuição nos estados brasileiros por região; d) apontar o idioma dos artigos pretendendo sinalizar as preferências dos autores; e) identificar as palavras-chaves e os temas mais abordados visando identificar suasdistribuições; e f) constatar os prazos entre a submissão, aprovação e publicação dos manuscritosexpondo o tempo de espera a que os autores são submetidos. 2 REFERENCIAL TEÓRICO O trabalho em equipe é intrínseco à atividade científica desde os primórdios da ciência, entretanto uma crescente especialização e internacionalização vêm ocorrendo nas últimas décadas. Nos dias de hoje, a afirmação pública da autoria serve de base para o funcionamento do sistema de recompensas acadêmicas: incorpora o empreendimento acadêmico e é moeda no "negócio da ciência". É a institucionalização do publishorperish (CRONIN, 2001; CONCEIÇÃO, 2008; WATERS, 2006). O aumento na publicação de artigos em coautoria é um fato e apesar das limitações da coautoria para medir a colaboração, ela incorpora as vantagens de ser invariável, confiável, prática e barata, além de acomodar amostras muito grandes com resultados estatisticamente 1Maiores detalhes em http://seer.ufrgs.br/index.php/read/index 44 �mais significantes. Se houver mais de um autor, o documento científico é coassinado, e caso os autores sejam afiliados a instituições diferentes, o documento é considerado institucionalmente coassinado(MALTRÁS BARBA, 2003; PERIANES-RODRÍGUEZ; OLMEDA-GÓMEZ; MOYA-ANEGÓN, 2010). Pesquisadores analisaram trabalhos em coautoria publicados nos anais de eventos da área de Administração realizados no Brasil de 2001 até 2010. A análise permitiu aos autores asseverar que "a coautoria em Administração é uma realidade acadêmica brasileira, seguindo o que acontece em outras áreas de conhecimento e em outros países" (ESPARTEL et alii, 2011, p. 24). De fato, o aumento na frequência de estudos bibliométricos publicados no campo da Ciência Administrativa vem chamando a atenção dos pesquisadores (TEIXEIRA; IWAMOTO; MEDEIROS, 2013). Foram utilizadas variadas abordagens na produção destas pesquisas, tais como: investigar os estudos bibliométricospublicados em diversos documentos (TEIXEIRA; IWAMOTO; MEDEIROS, 2013), estudar uma revista científica específica (RIBEIRO; CIRANI; FREITAS, 2013), averiguar os aspectos ligados aos padrões de produtividade e de cooperação dos pesquisadores de um assunto (ROSSONI; HOCAYENDA-SILVA, 2009) ou descrever a produção científica sobre um tema (SILVA; CAMPOS FILHO, 2008). Percebe-se uma tendência crescente de estudos específicos sobre a produção científica brasileira no campo da Administração, como por exemplo, a edição de um volume sobre o assunto da Revista de Administração de Empresas (2013) com a intenção de atualizar um livro publicado em 2005: Produção Científica em Administração no Brasil: o estado da arte. 3 MÉTODO O método eleito para esta investigação foi a Bibliometria. Desenvolve-se aqui um estudo microbibliométrico ou bibliométrico em microescala por investigar apenas uma revista científica específica. O material empírico utilizado são osonze volumes (de 2003 até 2013) que foram publicados no sistema SEER/UFRGS com a numeração completa da REAd. Os dados foram coletados em fevereiro de 2014 e totalizam 412 artigos e 981 autores. Os 412 artigos analisados encontram-se distribuídos entre autorias única e múltipla. Identificou-se até o sexto autor dos artigos estudados ficando de fora somente os 13 coautores do artigo com 19 autores publicado em 2004, o qual explica em nota de rodapé que o mesmo é resultado do trabalho final de um curso de mestrado em Administração da Coppead, sendo assim, de coautoria de todos os alunos inscritos. 45 �Assim, um total de 981 autores foi discriminado pelo nome, afiliação, gênero e localização geográfica (estado brasileiro ou país estrangeiro). Para apurar a taxa de colaboração, foram excluídos os artigos de autoria única e aquele escrito por 19 autores, visto que foi uma ocorrência excepcional e se todos os autores deste artigo tivessem suas afiliações identificadas poderiam gerar uma distorção. Feito isso, aplicou-se a fórmula ao subconjunto de 756 autores distribuídos em 176 afiliações, que escreveram, em conjunto, 357 artigos, chegando a uma taxa de colaboração de 49,29%. número de afiliações x 100 numero de documento TC = — --------— p A REAd aceita artigos escritos em inglês, espanhol e português. Apesar desta possibilidade a maioria dos artigos foi escrito em língua portuguesa, alguns em inglês e apenas quatro em espanhol. Não obstante a recomendação dos editores de no máximo cinco palavras-chave para o resumo havia 38 artigos sem resumos, e consequentemente sem palavras-chaves. Por outro lado, alguns artigos tinham até sete palavras-chave. Foram coletadas 1.627 palavras-chave e as que eventualmente se encontravam somente em outro idioma foram traduzidas para o português. Verificaram-se os assuntos mais abordados na REAd por grandes subdisciplinas da Ciência Administrativa a partir da leitura e análise dos 412 resumos ou do próprio artigo. Pretendendo-se ter um parâmetro para comparação, utilizou-sea classificação por temas mais abordados descritos na Revista de Administração e Inovação em artigo publicado por Ribeiro, Cirani e Freitas (2013). Além dos temas propostos pelos autores acrescentou-se o tema Finanças. Para constatar o tempo ocorrido entre a submissão e a publicação dos manuscritos foram tabuladas as datas de recebimento, de aprovação e de publicação registradas nos próprios artigos. A partir desta tabulação foi calculado o número de dias corridos entre a etapa de recebimento e de aprovação e a etapa de recebimento e de publicação. 4 MATERIAL E ANÁLISE Dentre os volumes da REAd analisados de 2003 a 2013, destaca-se que de 2003 até 2006 houve um crescimento na frequência de artigos publicados por volume, entretanto, a 46 �partir de 2007 quando a revista tornou-se quadrimestral, diminui consideravelmente a frequência de artigos publicados por volume. Nos 412 artigos pesquisados, distribuídos entre autorias única e múltipla, observa-se que 50% dos artigos possuem dois autores e artigos com até quatro autores representam quase 97%.Nota-se que dois artigos com seis autores foram publicados em 2005 e 2007. A frequência de artigos por ano e autorias única e múltipla pode ser observada a seguir. (Tabela 1). Tabela 1 - Frequência de artigos por ano e autorias única e múltipla FRE< UEN CIA I>E AUTOR] S ANO 1 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 TOTAL 2 3 14 24 5 14 31 11 7 23 21 8 32 18 4 16 14 4 19 6 2 20 6 1 16 6 0 9 7 0 9 9 0 8 7 54 207 110 13,1 50,2 26,7 (% )AUTORES 1 4 0 I (%) 13,1 63,3 90,0 5 5 AUTORES 1 Fonte: Elaborado pelas autoras 4 5 6 3 3 4 2 3 0 2 1 2 2 6 28 0 0 4 0 1 1 0 1 2 1 0 10 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 19 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0,2 6,80 2,43 0,49 4 96,8 99,2 99,7 100 4 7 6 ARTIGOS ANO 46 60 60 60 39 30 30 25 20 21 21 412 POR (%) ARTIG OS 11,17 14,56 14,56 14,56 9,47 7,28 7,28 6,07 4,85 5,10 5,10 100 100 A trajetória das autorias única a múltipla pode ser mais bem observada no Gráfico 1. A curva decrescente da frequência de artigos escritos em autoria múltipla revela-se semelhante. A autoria única declina ao longo do período estudado chegando à zero a partir de 2011. 47 �Gráfico 1 - Trajetória das autorias única e múltipla Fonte: Elaborado pelas autoras Cerca de um terço dos autores (34,66%) publicaram mais de uma vez na REAd. Entre eles se destacam Gabriel Sperandio Milan e Deonir De Toni respectivamente com nove e sete artigos cada um, seguidos por Henrique Mello Rodrigues de Freitas e Paulo Sérgio Ceretta com seis artigos cada um. Publicaram na revista uma única vez, 641 autores (Tabela 2). Tabela 2 - Frequência autoria única e múltipla AUTOR # FREQUÊNC][A AUTORES ARTIGOS (A) (B) 1 9 1 7 x (%) I (%) 9 7 0,92 0,92 0,71 1,63 6 12 1,22 2,85 5 4 3 20 52 48 96 2 192 641 1 641 2,04 4,89 5,30 10,19 4,89 15,09 19,5 34,66 7 65,3 100 4 100 Gabriel Sperandio Milan Deonir De Toni Henrique M. R. Freitas e Paulo Sérgio 2 Ceretta 4 4 autores diferentes 13 13 autores diferentes 16 16 autores diferentes 92 autores diferentes 641 autores diferentes TOTAL Fonte: Elaborado pelas autoras (A) (B) 981 48 �A distribuição dos autores por gênero revela uma maior atividade de autores do sexo masculino que do sexo feminino. Na distribuição dos artigos publicados por área geográfica, de acordo com a afiliação dos autores, identificaram-se 96% de publicações oriundas do Brasil.Os 4% de publicações oriundas do exterior encontram-se pulverizadas em 13 países: França, Espanha, USA, Argentina, México, Índia, Portugal, Suécia, Alemanha, Canadá, Colômbia, Noruega e UK (Gráfico 2). Gráfico 2 - Distribuição dos artigos por país Fonte: Elaborado pelas autoras Os 944 autores com afiliação geográfica pertencente ao Brasil encontram-se distribuídos em 17 unidades da federação e em todas as regiões, com destaque para a região Sudeste que representa mais de 40% das publicações. Todavia, o percentual de autoras em relação aos autores, com exceção das regiões norte e nordeste, fica em torno de 60% indicando uma considerável atividade de pesquisa realizada pelo sexo feminino (Tabela 3). 49 �Tabela 3 - Frequência de autoria por gênero e área geográfica ÁREA GEOGRÁFICA CENTRO-OESTE NORDESTE NACIONAL NORTE SUDESTE SUL ESTRANGEIRO TOTAL Fonte: Elaborado pelas autoras (F) 15 45 0 156 131 10 357 (M) 25 102 4 258 208 27 624 TOTAL 40 147 4 414 339 37 981 (%) 4,08 14,98 0,41 42,20 34,56 3,77 100 (F)/(M) 0,60 0,44 0 0,60 0,63 0,37 0,57 Identificaram-se os autores afiliados a instituições do Rio Grande do Sul (250) como os mais frequentes entre os documentos estudados (Gráfico 3). Gráfico 3 - Distribuição dos artigos por estado/região Fonte: Elaborado pelas autoras Destacam-se na Tabela 4 as instituições que publicaram onze ou mais artigos no período pesquisado. Foram tabuladas 166 diferentes afiliações declaradas pelos autores. As instituições que mais publicaram na REAd foram UFRGS e USP. Entre as instituições estrangeiras a que mais publicou foi a Université Pierre Mendès da França com quatro ocorrências. Apenas 37 autores são afiliados a instituições de fora do Brasil. 50 �Tabela 4 - Frequência de afiliação dos autores Universidade Federal do Rio Grande do Sul # FREQ. 113 Universidade de São Paulo 107 Universidade de Fortaleza Universidade Federal de Lavras Universidade Federal de Santa Maria Universidade Presbiteriana Mackenzie Fundação Getúlio Vargas Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Universidade de Caxias do Sul Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Universidade Federal do Rio de Janeiro Universidade Federal de Pernambuco Universidade do Vale do Rio dos Sinos Universidade de Brasília 31 31 31 30 29 29 28 24 11,5 2 10,9 1 3,16 3,16 3,16 3,06 2,96 2,96 2,85 2,45 24 21 20 19 2,45 2,14 2,04 1,94 48,62 50,76 52,80 54,74 Universidade Federal de Minas Gerais 16 1,63 56,37 INSTITUIÇÃO # FREQ. (%) 16 14 14 14 14 12 12 11 321 1,63 1,43 1,43 1,43 1,43 1,22 1,22 1,12 32,7 2 100 INSTITUIÇÃO Continuação, Universidade Federal do Paraná Universidade Federal de Campina Grande Universidade Federal de Santa Catarina Universidade Federal Fluminense Universidade Regional de Blumenau Universidade Federal da Bahia Universidade Federal do Rio Grande do Norte Universidade Federal do Ceará Outras instituições TOTAL Fonte: Elaborado pelas autoras 981 (%) I (%) 11,52 REGIÃO 22,43 SUDESTE 25,59 28,75 31,91 34,96 37,92 40,88 43,73 46,18 NORDESTE SUDESTE SUL SUDESTE SUDESTE SUDESTE SUL SUL SUDESTE NORDESTE NORDESTE CENTROOESTE SUDESTE Continua... REGIÃO I m 58,00 59,43 60,86 62,28 63,71 64,93 66,16 67,28 100 SUL SUL NORDESTE SUL SUDESTE SUL NORDESTE NORDESTE NORDESTE Embora exista a recomendação dos editores da REAd para a utilização de no máximo cinco palavras-chave para o resumo, observou-se 38 artigos sem resumos, e por conseguinte sem palavras-chaves. No entanto, alguns artigos tinham até sete palavras-chave. Dentre os artigos analisados, foram coletadas 1.627 palavras-chave e as que por ventura se encontravam somente em outro idioma foram traduzidas para o português. 51 �Tabela 5 - Frequência de palavras-chave PALAVRA-CHAVE Estratégia Comportamento do consumidor Tecnologia da informação Inovação Empreendedorismo Agronegócios, competências, competitividade e varejo. Marketing e vantagem competitiva Gestão, gestão do conhecimento, responsabilidade social e sustentabilidade. Educação a distância, gestão ambiental, inovação tecnológica, marketing de relacionamento e organizações. Administração, aprendizagem, aprendizagem organizacional, avaliação, capital intelectual, comprometimento organizacional, desempenho, internet, mudança, motivação, mudança, pequenos negócios, recursos humanos, relacionamentos e sistemas de informação. Cadeia carnes, confiança, conhecimentos, cultura, cultura organizacional, desenvolvimento local, internacionalização, logística, meio ambiente, pequenas e médias empresas, pequenas empresas, redes, resistência, responsabilidade social corporativa, satisfação, supermercados, trabalho e valor. Alianças estratégicas, ambiente institucional, análise de clusters, análise de investimentos, BalancedScorecard, cadeia de suprimento, canais de distribuição, comprometimento, consumidores, controle, decisões, desempenho organizacional, educação, eficiência de mercado, ensino superior, ética, etnografia, exportação, finanças comportamentais, gestão de pessoas, gestão social, governança corporativa, habilidades, indicadores, jogos de empresas, lealdade, mercado de capitais, mercados emergentes, metodologia, organização, pesquisa, políticas públicas, preço, propriedade intelectual, qualidade de vida no trabalho, racionalidade, reestruturação produtiva, relacionamentos interorganizacionais, relações de trabalho, risco, tecnologia, telecomunicações, terceiro setor e turismo. 96 palavras diferentes 965 palavras diferentes TOTAL Fonte: Elaborado pelas autoras # FREQ. (A) 1 1 1 1 1 4 2 # USO (B) 24 19 17 16 10 9 8 (A) x (B) 24 19 17 16 10 36 16 4 7 28 5 6 30 14 5 70 18 4 72 44 3 132 96 965 2 1 192 965 1.627 A partir da leitura e análise dos 412 resumos ou do próprio artigo, verificaram-se os assuntos mais abordados na REAd por grandes subdisciplinas da Ciência Administrativa. Por parâmetro de comparação utilizou-se a classificação por temas mais abordados descritos na Revista de Administração e Inovação em artigo publicado por Ribeiro, Cirani e Freitas (2013), acrescentando-se o tema Finanças aos temas propostos pelos autores. (Tabela 6). 52 �Tabela 6 - Temas mais abordados na REAd - 2003/2013 TEMAS/ANO 200 200 200 200 200 200 200 201 201 201 201 TOT 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 AL Modelos de gestão 9 13 8 16 10 2 3 4 3 6 3 77 Marketing 4 7 8 9 2 5 1 3 5 7 5 56 Finanças 2 3 2 6 4 4 9 3 2 0 3 38 Estudos setoriais e tecnologia 2 6 7 8 1 4 3 4 1 0 0 36 Gestão do conhecimento 6 10 8 1 3 1 1 0 3 0 0 33 Ensino e pesquisa 4 3 4 2 3 1 1 6 1 2 4 31 Organização e de negócios 5 4 5 2 2 1 0 0 0 3 3 25 Tecnologia e competitividade 5 6 5 2 2 2 1 2 0 0 0 25 Empreendedorismo e PMEs 1 2 3 3 5 3 1 0 2 1 0 21 Sustentabilidade 4 2 2 2 2 2 4 0 1 0 1 20 Redes organizacionais 2 1 3 2 0 2 3 2 0 1 1 17 Gestão de projetos 0 1 1 3 0 2 1 1 1 1 0 11 0 2 3 4 0 1 0 0 0 1 11 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 5 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 4 Transnacionalização do 0 capital Política e gestão de ciência e 1 tecnologia Incubação e parques 1 tecnológicos Inovação e cultura 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 Economia industrial 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 60 60 39 30 30 25 20 21 21 412 TOTAL 46 60 Fonte: Elaborado pelas autoras % 18, 69 13, 59 9,2 2 8,7 4 8,0 1 7,5 2 6,0 7 6,0 7 5,1 0 4,8 5 4,1 3 2,6 7 2,6 7 1,2 1 0,9 7 0,2 4 0,2 4 100 Nota-se que modelos de gestão é o tema mais comumente abordado, contemplado em todos os volumes estudados, vindo ao encontro do escopo da REAd anteriormente descrito. Marketing também é um tema frequentemente utilizado, seguido por finanças, estudos setoriais e tecnologia. O total destes equivale a mais de 50% de todos os temas tabulados. Percebe-se uma relação dos temas em destaque com as linhas de pesquisa dos autores que mais publicaram, conforme o currículo Lattes: Gabriel Sperandio Milan pesquisa estratégia corporativa, estratégia de marketing, marketing de relacionamento, satisfação, 53 �retenção e lealdade de clientes e serviços; e Deonir De Toni estuda imagem de produto e preço, estratégia de precificação e desempenho organizacional (Tabela 2). Dos 412 artigos estudados somente 107 (26%) apresentavam estas informações: 20 de 2009 e todos os de 2010 até 2013. A média anual de dias da primeira etapa, da segunda etapa e do processo completo tem diminuído (Gráfico 4). Gráfico 4 - Média anual de dias de processamento dos artigos Fonte: Elaborado pelas autoras Da submissão à aprovação do artigo o prazo mais frequente é de até dois anos. Depois de aprovado o artigo pode levar até três anos para ser publicado. Considerando-se todo o processo, da submissão à publicação, o prazo mais frequente de publicação dos artigos é de até quatro anos (Tabela 7). Tabela 7 - Prazo ocorrido entre os processos de submissão, aprovação e publicação PRAZO SUBMISSÃO/ APROVAÇÃO Até anos Até 6 Até anos Até 4 5 3 # FREQUENCIA DE ARTIGOS APROVAÇÃO/ SUBMISSÃO/ PUBLICAÇÃO PUBLICAÇÃO 0 0 6 0 0 16 0 2 44 12 63 29 33 6 9 6 Até 2 68 anos 27 Até 1 ano TOTAL 107 Fonte: Elaborado pelas autoras 107 107 54 �Price (1976a) assevera que o aumento da colaboração na ciência resulta em mais artigos em autoria múltipla e a realidade o confirma. Os periódicos científicos sobre saúde coletiva, por exemplo, têm apresentado um aumento no número de autores por artigo ao longo dos anos (CAMARGO JÚNIOR; COELI, 2012). No campo da Ciência da Informação, há um aumento gradativo no percentual de artigos em coautoria, mas este ainda se encontra próximo do percentual de artigos em autoria única, cerca de 50% (VILAN FILHO; SOUZA; MUELLER, 2008). Lopes e Costa (2012) encontraram uma tendência ao aumento da produção em coautoria entre pesquisadores da área de Educação. Com os dados coletados neste estudo foi possível identificar curvas decrescentes nos dois tipos de autoria, com a diferença que nos artigos de autoria múltipla, de dois a quatro autores, as curvas terminam entre seis e oito ocorrências em 2013, enquanto na autoria única a curva vem terminando em zero ocorrênciadesde 2011. Este resultado nos permite afirmar que os artigos submetidos à REAd no período estudado se encontram em uma tendência deaumento da produção e publicaçãode artigos em autoria múltipla. Artigos em colaboração tendem a ter maior visibilidade, e a Revista de Administração de Empresas comprova isso ao divulgar, há quatro anos, algumas informações editoriais evidenciando que os artigos mais visitados são os de autoria múltipla (REVISTA..., 2013). Quando se coloca uma lupa sobre os autores, a frequência dos que publicaram apenas uma vez na REAd, cerca de 65%, pode ser considerada alta. Porém, apesar da não submissão de novos artigos por cerca de 2/3 dos autores, a taxa de colaboração das publicações estudadas se apresentou perto de 50%. A maioria dos artigos ter até quatro autores pode ser reflexo da solicitação de uma justificativa, feita pelos editores da REAd, para manuscritos com cinco autores ou mais, revelando-se uma boa prática. Outro fato que chama a atenção é que os autores mais frequentes são afiliados a universidades do Rio Grande do Sul, o Estado mais constante em publicaçõesna região Sul: Milan e De Toni são afiliados à Universidade de Caxias do Sul, Freitas à Universidade Federal do Rio Grande do Sul e Ceretta à Universidade Federal de Santa Maria. Os dados da Revista de Administração de Empresas (2013) também apontam uma maioria de autores pertencentes a instituições de ensino nacionais. Percebe-se uma maior atividade de publicação de artigos por autores do sexo masculino, contudo quando se observa o percentual de autoras em relação ao percentual de autores, elas representam quase 60% deles, podendo sugerir uma tendência de crescimento, pois este índice se destaca em três regiões do Brasil: Centro-oeste, Sudeste e Sul. 55 �As análises da Revista de Administração de Empresas (2013) revelam 68% de artigos de autoria proveniente do Sudeste do Brasil, 15% de outras regiões brasileiras e 17% de outros países. Nos dados que observamos na REAd, 96% dos artigos são oriundos do Brasil e apenas 4% de outros países da Europa, Ásia, América do Norte e América do Sul. Na REAd, a região brasileira com mais publicações também é a Sudeste (42%), seguida pela região Sul (35%). As instituições que mais publicaram na REAd foram a UFRGS, Universidade de São Paulo e Universidade de Fortaleza, uma de cada região das mais frequentes na tabulação dos dados, respectivamente Sul, Sudeste e Nordeste.Tendo em vista os resultados encontrados pode-se recomendar o incremento da publicação de artigos oriundos do exterior na revista. O idioma de preferência utilizado nos artigos investigados é o português, apesar de a revista aceitar manuscritos em outro idioma. Recomenda-se a publicação de mais artigos, principalmente em inglês. Esta providência pode proporcionar uma melhor inserção da revista na comunidade de pesquisa internacional. Artigos com muitos acessos, ou muito citados, e escritos em língua portuguesa poderiam ser versados para a língua inglesa. Para facilitar a tabulação das informações, as palavras-chave dos artigos em outro idioma foram traduzidas para o português. A ordenação dos dados apresentou como mais frequentes cinco palavras: estratégia, comportamento do consumidor, tecnologia da informação, inovação e empreendedorismo. O volume de palavras utilizadas uma única vez como palavras-chave (965, quase 60%) chama a atenção. Esta dispersão atrapalha a recuperação da informação. Recomenda-se o uso de um controle de vocabulário para uma melhor recuperação dos artigos por assunto. O tema mais abordado na publicação no período propostoémodelos de gestão, contemplado em 77 artigos, ou 18,69% dos 412 artigos, mostrando o foco do periódico no escopo proposto. Este número é reforçado pela palavra-chave estratégia, uma das cinco mais utilizadas. O mesmo acontece com marketing, utilizado em 56 artigos e abrangido pela palavra-chave comportamento do consumidor. Com a diminuição do número de artigos publicados a partir de 2010 constatou-setambémuma menor dispersão de artigos por tema. A média de artigos com temas diferentes publicados de 2003 a 2009 é de 13 temas. Esta média cai para oito a partir de 2010 e talvez demonstre uma tendência a não dispersão temática. Sob a perspectiva dos temas mais abordados na REAd coletou-se dados de 2003 até 2013. Entretanto, quando se observa somente os artigos publicados de 2006 até 2012, período de observação da pesquisa de Ribeiro, Cirani e Freitas (2003), encontrou-se na REAd 225 artigos para serem comparados com os 216 publicados na Revista de Administração e Inovação. Nesta comparação, somente dois temas tem coincidência de percentual: ensino e 56 �pesquisa (cerca de 7%) e tecnologia e competitividade (cerca de 4%). Dois dos temas não são abordados pela REAd neste período: inovação e cultura e economia industrial. A Revista de Administração de Empresas (2013) apresenta uma média de dias no processo de avaliação de manuscritos até a sua aprovação. Desde 2005 o processo tem levado até menos de dois anos (609 dias em 2008) e em 2012 este prazo foi reduzido para 216 dias. Nos dados coletados na REAd referentes a etapa inicial, da submissão à aprovação, foi encontrada a média 430 dias em 2012, ou seja, o dobro de tempo da Revista de Administração de Empresas. Recomenda-se fortemente que o processo como um todo ganhe agilidade. Podese, por exemplo, identificar os gargalos da primeira etapa (tempo para avaliação pelos revisores, prazo de devolução de artigos aceitosesujeito a correções, etc.) e também acelerar a segunda e última etapa, inclusive ampliando a quantidade de artigos publicados por número ou diminuindo a periodicidade da publicação para bimensal. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com a conclusão deste estudo se pretende colaborar com informações para a comunidade científica do campo da Ciência Administrativa, tendo em vista o evidente interesse que os estudos sobre a produção científica brasileira no campo têm despertado. Os objetivos específicos foram plenamente contemplados e permitiram mapear e analisar tanto o processo de submissão quanto o perfil e o comportamento dos autores que publicaram na REAd nestes últimos onze anos. Os resultados tabulados nos permitiram, inclusive, apontar algumas sugestões no intuito de colaborar para o melhoramento da publicação. Resumindo, e de acordo com a tabulação e análise dos dados, os autores que publicam na REAd são, na sua maioria, do sexo masculino e afiliados a instituições brasileiras localizadas na região Sudeste. Entretanto, os autores mais produtivos são brasileiros ligados a instituições de ensino superior da região Sul do país e as autoras representam cerca de 1/3 da amostra revelando uma considerável atividade de pesquisa. Os artigos escritos em autoria múltipla se apresentam como a opção dos autores. O tempo ocorrido entre a submissão e a publicação do artigo se revelou moroso. São escassas as publicações oriundas do exterior e a maioria dos artigos é escrito em português. O tema mais abordado nos artigos pesquisados é modelos de gestão, coerente com o escopo da REAd. 57 �REFERÊNCIAS CAMARGO JÚNIOR, K. R.; COELI, C. M. Múltipla autoria: crescimento ou bolha inflacionária? Revista de Saúde Pública, São Paulo v.46, n. 5, p. 894-900, out. 2012. CONCEIÇÃO, M. I. G. Editorial: os colaboradores em um artigo científico. Psicologia: Teoria e Pesquisa, Brasília, v. 24, n. 2, p. iii-iv, 2008. CRONIN, B. Hyperauthorship: A postmodern perversion or evidence of a structural shift in scholarly communication practices? Journal of the American Society for Information Science and Technology, v. 52, n. 7, p. 558-569, 2001. ESPARTEL, L. B. et al. Coautoria em ensino e pesquisa em Administração e Contabilidade no Brasil: uma década em análise. Revista de Administração Imed - RAIMED, v. 1, n. 1, p. 01-28, 2011. LOPES, A. C.; COSTA, H. H. C. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A comunicação científica na revista Eletrônica de Administração Creator An entity primarily responsible for making the resource Mattos, Ana Maria, Cotta, Evelin Stahlhoefer, Silveira, Jaqueline Insaurriaga Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetiva-se mapear e analisar o processo de submissão e publicação na Revista de Administração de Empresas (REAd) de 2003 até 2013, pretendendo descrever o perfil e o comportamento dos autorese de sua produção científica (gênero, frequência, idioma do artigo, palavras-chave, temas de pesquisa, afiliação e área geográfica). Na ciência em geral, a literatura aponta o crescimento da publicação de artigos coassinados, e tem sido destaque a ocorrência de estudos bibliométricos no campo das Ciências Administrativas. Os resultados revelaram que nos artigos submetidos à REAd: a autoria múltipla se encontra em uma tendência de aumento, é alta a frequência de autores que publicaram uma única vez, a taxa de colaboração se aproxima de 50%, os autores mais frequentes são afiliados a universidades do Rio Grande do Sul, há uma maior atividade de autores do sexo masculino e uma tendência de crescimento das autoras, a região brasileira com mais publicações é a Sudeste, as palavraschave mais utilizadas foram estratégia, comportamento do consumidor, tecnologia da informação, inovação e empreendedorismo, cerca de 60% das palavras-chave foram utilizadas uma única vez, e que da submissão à aprovação um artigo levou, em média, 430 dias em 2012. Conclui-se que os objetivos específicos propostos foram atingidos e se recomenda, a partir dos resultados, a manutenção da justificativa para artigos com cinco autores ou mais, o incremento na publicação de artigos não oriundos do Brasil, a versão para a língua inglesa dos artigos com mais acessos ou muito citados escritos em língua portuguesa, a adoção de um controle de vocabulário para melhorar a recuperação dos artigos por assunto e a identificação dos gargalos nas etapas de submissão à publicação para que o processo ganhe agilidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6523/SNBU2014_009.pdf 8c48ea92c30da85ef5310a5452b0d20d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ACESSO ABERTO E DIREITOS AUTORAIS: DESAFIOS PARA OS PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO Miriam de Cássia do Carmo M. Mattos Márcia Silveira Kroeff RESUMO Este artigo é um ensaio de fundamentação para projeto de pesquisa em elaboração. Tem como objetivo relacionar de forma crítica os temas “Acesso Aberto à Informação Científica” e “Direitos autorais”, ambos na perspectiva da atuação do profissional da informação. Trata-se de uma revisão bibliográfica, tendo como base, na temática dos direitos autorais, o “Dossiê Copia Sur: Problemas econômicos, políticos e ideológicos del copyright”, publicado em 2006 pelo grupo de pesquisa “CopySouth” (GPCS), que é formado por diferentes universidades no mundo, e conta com a participação de estudantes ativistas pela reforma do direito autoral, sendo este é apresentado ao longo do texto. Em Acesso Aberto (Open Access) a revisão aborda pesquisas de teóricos do Brasil e em nível internacional da área como: Bjork; Guedon; Meadows, Willinsky, Abadal, Sayão, Rodrigues entre outros. Faz-se uma análise dos conflitos existentes entre os direitos autorais e acesso aberto ao conhecimento, à informação e à cultura, todos direitos fundamentais previstos na Constituição brasileira. Pontua e debate algumas questões que afetam diretamente a vida profissional dos bibliotecários e cientistas da informação. Conclui-se com reflexões de alternativas para o cumprimento de sua principal missão, a mediação da informação através da organização e disseminação da mesma para toda a sociedade, fazendo indicações para a pesquisa proposta. Palavras-Chave: Direitos autorais; Acesso Aberto; Open Access; Ciência da Informação; Profissional da Informação. ABSTRACT This article attempts to give reasons for the research project in progress. Aims to critically relate the topics "Open Access to Scientific Information "and" Copyright ", both from the perspective of the role of the information professional. This is a literature review , based on the theme of the picture, the "Dossier Copy Sur: economic, political and ideological problems del copyright", published in 2006 by the research group "CopySouth" (GPCS) , which is formed by different universities in the world , and with the participation of student activists for reform of copyright, and this is shown throughout the text. In OA (Open Access) addresses the review of theoretical research in Brazil and internationally area as Bjork; Guedon; Meadows, Willinsky, Abadal , Sayão, Rodrigues among others. Makes an analysis of the existing conflicts between copyright and open access to knowledge, information and culture, all fundamental rights under the Brazilian Constitution. Scores and discuss some issues that directly affect the lives of professional librarians and information scientists. It concludes with reflections of alternatives for fulfilling its primary mission, the mediation of 104 �information through the organization and dissemination of the same to the whole society, making signs for the proposed research. Keywords: Copyright ; Open Access ; Open Access ; Information Science ; Information Professional . 1 INTRODUÇÃO Assuntos como ‘acesso aberto’ e ‘direitos autorais’ são contemporâneos e ambos influenciam diretamente os profissionais da informação. Neste sentido, é perceptível a necessidade de aprofundamento do assunto, principalmente no que se refere aos impactos e consequências de leis e acordos institucionalizados na atuação dos profissionais da informação, com ênfase nos bibliotecários. Através de revisão bibliográfica este ensaio se divide em três partes. Na primeira, intitulada “Acesso aberto à informação: luta entre Davi e Golias”, aborda-se o tema acesso aberto, apresentando as críticas dos autores ao sistema dominante do acesso pago e restrito à informação científica. Na segunda parte, intitulada “Direitos autorais, direitos dos autores?”, apresenta-se de forma resumida o “Dossiê CopySouth (Sul global): Problemas econômicos, políticos e ideológicos del Copyright ”, buscando refletir sobre algumas questões abordadas neste dossiê, principalmente aquelas referentes ao capítulo intitulado De cómo el copyright impide a los bibliotecarios proporcionar servicios a sus usuários. Focamos nossa atenção à pergunta: Como o cientista da informação brasileiro deveria responder aos problemas e conflitos apresentados pelas leis de direito autoral? Nesta perspectiva, na terceira parte, intitulada “Acesso aberto e direito autoral: impactos para profissionais da informação”, Com o objetivo de relacionar de forma crítica os dois temas na perspectiva da atuação do profissional da informação, discutiu-se alguns aspectos de possíveis confrontos legais e morais associados às tecnologias e ao acesso social à informação, tecemos algumas considerações que subsidiarão o projeto de pesquisa em elaboração. 105 �2 REVISÃO DE LITERATURA ACESSO ABERTO: luta entre Davi e Golias5 Acesso livre não é um sonho idealista, mas um objetivo que procura harmonizar as necessidadesde um sistema de comunicação economicamente sustentável com as necessidades intelectuais. Trata-se de um modelo que representa um sistema de distribuição de inteligências, é uma forma de dizer como é possível fazer melhor uso de todas as mentes do mundo. (GUÉDON, 2004). Em tempos de internet e de constantes novidades tecnológicas, vivemos profundas transformações nas relações sociais. Surge a sociedade em rede, com destaque para a comunicação e produção de conhecimento. Barreto (2012, p. 15) entende que “a sociedade em rede permite partilhar o saber para se ter uma sociedade do conhecimento compartilhada, porque cada indivíduo entra no universo tecnológico das redes interligadas trazendo sua cultura, suas memórias cognitivas e sua odisseia particular”. Neste contexto o conhecimento socialmente produzido tem diferentes dinâmicas, dentre elas a científica. A dinâmica científica, aqui entendida como prática científica concretiza-se, segundo Stoleroff e Patrício (1995), “em resultados, ou seja, patentes, que registram um processo, um produto ou um artefato, textos que servem para divulgar uma descoberta e/ou uma inovação, ou os serviços que respondem a encomendas.” Dessa forma, a produção científica é inegavelmente fruto da pesquisa científica. Assim sendo o conhecimento científico é produto da ciência, dado a conhecer por meio da produção científica. Lourenço (1997, p. 25) define produção científica como “toda produção documental, independente do suporte desta - papel ou meio magnético - sobre um determinado assunto de interesse de uma comunidade científica específica, que contribua para o desenvolvimento da ciência e para a abertura de novos horizontes de pesquisa”. No mundo capitalista a produção e o conhecimento científico transformam-se em mercadorias, gerando grandes lucros para empresas que monopolizam seu acesso. Neste sentido, a referência à luta entre Davi e Golias é uma analogia à luta daqueles que defendem o 5 [...] Mas, todos os israelitas estavam com medo de Golias, porque era muito grande. Tinha uns 3 metros de altura, e tinha outro soldado para carregar-lhe o escudo. Alguns soldados foram contar ao Rei Saul que Davi queria lutar contra Golias. Mas, Saul disse a Davi: ‘Não pode lutar contra este filisteu. Você é apenas rapaz, e ele foi toda a vida soldado. [...] Então, Davi correu para Golias. Tirou uma pedra da bolsa, colocou-a na funda e atirou-a com toda a força. A pedra atingiu Golias bem na cabeça, e ele caiu morto! - Luta entre Davi e Golias. Histórias bíblicas 106 �acesso aberto da produção científica, reforçando a possibilidade de construírem-se alternativas que alterem o status quo do conhecimento científico. SEMPRE FOI ASSIM? SEMPRE SERÁ ASSIM? Segundo Barreto (2012) O livre fluxo da informação, a adequada distribuição (equitativa) do conhecimento produzido pela humanidade tem sido sonho de diversos homens em diversas épocas. Sendo as organizações sociais aquelas que primeiro se ocuparam com a inclusão pelo conhecimento. Criada em 1603, a Academia de Lince (Accademia de Lincei) foi a pioneira. “a meta das primeiras academias era o de possibilitar a qualquer pessoa do povo saber o que era ciência e como eram feitas as descobertas científicas [...] em suas reuniões o que se praticava geralmente era a realizações de experimentos para que os leigos as vissem”. Barreto (2012, p. 17) Formava-se assim a consciência da importância da troca de informações entre os pesquisadores que, de forma oral ou por meio de correspondências, relatavam suas pesquisas a outros estudiosos e à sociedade. As experiências relatadas podiam ser testadas e aperfeiçoadas por outros interessados, realimentando o processo de pesquisa e gerando novos conhecimentos científicos. Com a aplicação do Método Científico, consolidado no século XVII, ampliou-se a comunicação e registro da informação científica em consequência surgem os primeiros veículos de informação científica: os periódicos. As revistas científicas, em seu sentido moderno, nasceram na segunda metade do século XVII, em Londres/Inglaterra (Philosophical Transactions o f the Royal Society,) e em Paris/França (Journal des Sçavans). (MEADOWS, 1999). Juntamente com o surgimento dos periódicos a criação da Encyclopédie, editada por Jean Le Rond dAlembert e Denis Diderot que contou com a contribuição de Voltaire, Rousseau e Montesquieu. Publicada na França, no século XVIII - volumes finais em 1772, foi vista como a destruição das superstições para o acesso ao conhecimento humano. (BARRETO, 2012, p. 18). O surgimento dos periódicos deu-se porque os livros já não atendiam mais a velocidade de troca de informações exigida no campo das ciências, além da necessidade de comunicação, de modo mais eficiente para uma clientela crescente e interessada em novas realizações. Fez-se necessário assim um veículo de informação mais rápido e atualizado. Corazza e Duarte (1984) enfatizam o importante papel desempenhado pelas revistas científicas no contexto da divulgação científica e afirmam que, a publicação é produto 107 �indispensável da atividade científica, sendo através dela que o pesquisador comunica o resultado de seu trabalho. Com o passar dos séculos, por conta da evolução tecnológica, a produção e a divulgação científica sofreram modificações, o registro das informações deixou de ser meramente impresso para existir em meio digital, além de ter seu acesso ampliado em função da internet. No entanto ressalta-se que a enciclopédia e as revistas (sec. XVII e XVIII) foram as primeiras redes do saber acumulado (embora com conexões fixas) e denotam claramente que a preocupação com o acesso ao conhecimento livre e para todos não surgiu com a internet. No meio científico, o aparecimento de revistas eletrônicas impulsionou o acesso à informação, que antes passavam por um longo período até serem impressas e chegarem às mãos dos pesquisadores. Meadows (1999) afirma que a quantidade de informação em circulação se ampliou, bem como sua forma de apresentação. Para Guedon (2001), a propriedade intelectual surgiu com intuito de proteger o comércio dos textos impressos contra a imitação e a pirataria, que se equiparava a propriedade exclusiva e perpétua concedida para a terra. Segundo o autor, o direito autoral surgiu inicialmente como uma recompensa e proteção temporária concedida pela República ao cidadão, contrariando princípios norteadores do conhecimento científico, como a democratização do saber. Ao relacionar a disseminação do conhecimento científico com os conceitos iniciais de propriedade intelectual, esse processo foi descaracterizado, comprometendo a democratização do saber. Com o avanço das tecnologias digitais, novos debates surgiram e novas sanções do comércio de revistas científicas passaram a restringir seu acesso. Para Guedon (2001), nos últimos 50 anos os editores conseguiram transformar revistas acadêmicas tradicionais em um empreendimento editorial promissor, “um grande negócio com altas taxas de lucros”. Neste sentido, Guedon (2001) apresenta algumas questões que nos fazem refletir: Qual é a base real por trás dessa capacidade surpreendente? Para benefício de quem? Quais as fases de transição que podemos esperar? Qual é a fonte de seu poder? Como pode ser subvertido? Para Sayão (2010) também há muitas perguntas que ainda devem ser respondidas. Isto porque a definição de um modelo é ameaçada por incertezas que tornam o desenvolvimento de estratégias de arquivamento extremamente difíceis. Algumas questões que estão em pauta são sob a perspectiva da biblioteca, entre elas: 108 �Quais são os direitos de acesso permanente ao material já pago, principalmente quando a biblioteca suspende a assinatura do periódico? O que acontece quando o editor retira um trabalho eletrônico do acesso on-line, ou se afasta do negócio, ou torna, por outro motivo qualquer, o acesso inviável? Quem vai assegurar que os arquivos vão manter a sua usabilidade? E quem vai pagar por isso? (SAYÃO, 2010, p. 9) Questionamentos como os de Guedon e Sayão impulsionam o debate sobre o movimento de acesso aberto (Open Access, em inglês). O encarecimento das assinaturas dos periódicos e a dificuldade das bibliotecas em adquirí-las reforçam o movimento. Segundo Abadal, et al. (2010) apud Rodrigues e Oliveira (2012) na América e em alguns países do sul da Europa as motivações do apoio ao acesso aberto são similares e diferindo em parte do Canadá e Estados Unidos, pois ganham especificidades como: publicações em outras línguas que não o inglês, à falta de periódicos, por não terem indústria editorial forte e tendem a investir menor porcentagem do PIB em pesquisas. Nesse contexto, defensores do acesso livre, de diversos países, principalmente aqueles em desenvolvimento passam a questionar o formato e o lucro das grandes empresas, indicar e promover modelos alternativos para comunicação científica, como repositórios digitais, fazendo frente às dificuldades mencionadas. Esses modelos alternativos desencadearam a mudança do sistema tradicional de comunicação científica. O debate ganhou força também por parte de alguns governos com iniciativas e incentivos a fim de intervir em favor do acesso aberto e da publicação paralela de artigos publicados em periódicos baseados em assinatura. Neste sentido o Governo Federal do Brasil arca com os custos e disponibiliza o Portal de Periódicos da Capes6, um instrumento de política pública para subsidiar o acesso ao conhecimento científico. O Portal constitui-se hoje em um dos maiores acervos mundiais nesse setor e é atualmente o principal mecanismo para o apoio bibliográfico às atividades de pesquisa no Brasil. (CAPES, 2010). Outra importante ação do Governo é a participação do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - IBICT - no apoio à disseminação do uso de arquivos/repositórios de acesso aberto. Nota-se assim que há certo consenso no pensamento dos cientistas da informação sobre a importância em disponibilizar a produção científica abertamente e sem restrições, sendo que uma das tarefas atuais é o convencimento aos autores e editores dos principais periódicos da área em usar essas ferramentas. 6 O Portal foi criado em 2000, no âmbito do Programa de Apoio à Aquisição de Periódicos Eletrônicos (PAAP), e gerido pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). 109 �Segundo Rodrigues e Oliveira (2012) ao mesmo tempo em que tem aumentado o número de títulos de periódicos, tem crescido também, principalmente na última década, estudos sobre periódicos digitais. Gerando um debate sobre a via Verde (depósito de artigos já publicados em periódicos, em repositórios temáticos ou institucionais) e a via Dourada (periódicos em acesso aberto), dando origem a novos modelos de publicação. Porém, Brown (2010) apud Rodrigues e Oliveira (2012), ressalta que esse debate que tem sido aquecido pela paixão, provém de contextos diferenciados, demandando assim estudos que sejam baseados em evidências. (grifo nosso) Para Bjork (2007), são muitos os argumentos a favor e contra o acesso aberto. Alguns afirmam que é moralmente errado, grandes editoras terem o monopólio do acesso, obtendo lucros excessivos, sendo que a produção foi - na sua maioria - financiada pelos governos. Outros defendem que os lucros sejam utilizados para apoiar as sociedades científicas e a utilização das receitas para apoiar outras revistas. Já os professores pesquisadores estão preocupados com o aumento de seus custos no modelo de autor-pagador. Ainda sob a ótica de Bjork (2007), embora uma série de estudos empíricos sobre os efeitos econômicos de acesso aberto tenham sido realizados, é difícil comparar os resultados de tais estudos, uma vez que são muitas vezes medidos os diferentes aspectos do processo global. Assim, o autor defende a necessidade de estruturar modelos de processo de comunicação científica em geral, que possa ser usados como base para comparação e integração dos resultados de diferentes estudos. Considerando a ciência da informação como via estratégica para a disseminação e aquisição coletiva e/ou individual de conhecimento, os profissionais da informação precisam refletir se prosseguirão defendendo a priorização às necessidades informacionais de seus usuários ou se cederão à mercantilização da informação e da cultura. Rodrigues e Oliveira (2012, p. 6) entendem que os “periódicos científicos de Acesso Aberto beneficiam a sociedade como um todo, eliminando as barreiras de preço dos periódicos aos leitores e tornando a comunicação entre os pesquisadores mais rápida”. Acreditamos que a primeira opção é a correta. E, neste sentido, cabe também aos profissionais da informação buscar maior participação da sociedade civil organizada, instituições de ensino e pesquisa, sociedades científicas, editores científicos e das agências de fomento. Espaços que possam contribuir para aperfeiçoamento do sistema de acesso aberto, bem como defender mecanismos de controle social e transparência sobre as políticas públicas ligadas a tais temas. 110 �DIREITOS AUTORAIS, DIREITOS DOS AUTORES? “Palabras utilizadas como soluciones mágicas’, que, cuando se usaban para tratar de resolver cuestiones sociales, simplemente se convertían com frecuencia en sinsentidos o ‘desvaríos trascendentales”. (FÉLIX COHEN, p. 355 2004 apud STORY, 2006, p. 177). A partir de uma análise do “El Dossier Copia / Sur: Problemas económicos, políticos e ideológicos del Copyright (derecho de autor) en el Sur global ” , buscamos refletir sobre algumas das questões abordadas, principalmente aquelas referentes ao capítulo intitulado “De cómo el Copyright impide a los bibliotecários proporcionar servicios a sus usuarios”. Focamos nossa atenção à pergunta: “Como o cientista da informação brasileiro deveria responder aos problemas e conflitos apresentados pelas leis de direito autoral?”. Nesta perspectiva, discutimos alguns aspectos de possíveis confrontos legais e morais associados às tecnologias e ao acesso social à informação. UM POUCO SOBRE O "DOSSIÊ COPYSOUTH” Documento denso, crítico e reflexivo, o “Dossiê CopySouth”, revela as controvérsias que rodeiam as leis de Direitos Autorais em diversos países. O documento denuncia os benefícios dos países desenvolvidos do Norte em relação aos países em desenvolvimento do Sul, visto que os primeiros, através das multinacionais, já possuem uma porcentagem esmagadora da propriedade intelectual mundial. Neste sentido, o dossiê destaca as crescentes imposições e pressões institucionais internacionais na perspectiva de cerceamento do Copyright. Foi publicado em 2006 na língua inglesa, através de mídia eletrônica, pelo grupo de pesquisa “CopySouth” (GPCS), que é formado por diferentes universidades no mundo, e o conta com a participação de estudantes ativistas da reforma do direito autoral.78 7 Disponível em inglês e espanhol em www.copysouth.org e espanhol http://eprints.rclis.org/11451/ 8 Escrito y publicado por el Grupo de Investigacion Copia/Sur compuesto - Alan Story (Reino Unido), Colin Darch (Sudafrica), Debora Halbert (EE.UU.), Adam Mannan (Reino Unido), Akalemwa Ngenda (Zambia), Beatriz Busaniche (Argentina), Denise Nicholson (Sudafrica), Federico Heinz (Argentina),Jennifer de Beer (Sudafrica), Norah Mugambi (Kenya), Joost Smiers (Holanda), Jose Antonio Torres Reyes (Mexico), Juan Publio Triana Cordovi (Cuba), Lawrence Liang (India ), Maud Stephan (Libano), Roberto Verzola (Filipinas), Ronaldo Lemos (Brasil), Shishir Kumar Jha (India), Zapopan Martin Muela-Meza (Mexico), Carlos Affonso Pereira de Souza (Brasil), Papa Toumane Ndiaye (Senegal), Majid Yar (Reino Unido),y Teresa Hackett (Irlanda). Editores:Alan Story (Reino Unido), Colin Darch (Sudafrica), Debora Halbert (EE.UU.) 111 �Cuando en 2006 fue publicado en medios electrónicos el Dossier Copia Sur (The Copy/South Dossier) su contenido fue resenado ampliamente en todo el mundo, tanto entre intelectuales y acadêmicos, así como entre grupos de resistencia cultural y promotores de los derechos culturales. Para finales de 2007, es decir en menos de dos anos, la versión electrónica en inglês llegó a ser mencionada en más de 7.000 sitios de Internet y la obra en PDF y RTF ha sido copiada gratuitamente por miles de internautas vinculados a actividades muy diversas, además de La distribución gratuita del ejemplar en papel. Ese interês que se ha generalizado en todos los continentes tiene que ver con un viejo problema de exclusión intelectual, que sufre la mayor parte de la población, en una era de comercialización omnipresente. (EL DOSSIER COPIA / SUR, 2007, p. 9) Mediante esses fatores em 2007 foi traduzido e publicado tambêm em espanhol, apoiado pelo governo da Venezuela9. O documento original foi editado por, Alan Story, Colin Darch, y Debora Halbert. Em 2009 e 2010 o documento foi apresentado e discutido no Brasil10. Ao fazer uma avaliação crítica ao Copyright e seu impacto nos países do Sul global, o Dossiê apresenta exemplos sobre os resultados sociais negativos nestes países, afirmando a necessidade da ampliação do livre acesso ao conhecimento, à proteção das culturas locais e à diversidade cultural. O documento aponta barreiras impostas à sociedade escamoteadas nas ideologias que sustentam as políticas culturais hegemônicas, que impedem o amplo acesso à cultura, à informação e ao conhecimento. Direitos de acesso ao conhecimento, à informação e à cultura são elementos essenciais para o desenvolvimento da sociedade. Entretanto, estes direitos muitas vezes entram em conflito com as leis de direitos autorais, devido às restrições impostas pelas mesmas, que se justificam por um suposto direito do autor. Os direitos autorais visam estimular uma determinada prática social que ê o incremento da atividade criativa do homem para o desenvolvimento econômico, cultural e tecnológico da sociedade. Porêm, segundo Carboni, 9 Atravês do Serviço Autônomo de Propriedade Intelectual (no âmbito do Ministêrio do organismo Poder Popular para as Indústrias Leves e Comêrcio da República Bolivariana da Venezuela, MPPILCO - SAPI. 10 Alan Story, veio ao Brasil em 2009, ministrando, juntamente com a professora Nanci Odone a disciplina — Tópicos Especiais - Infopolítica: Tópicos Contemporâneos sobre Propriedade Intelectual & Direito Autoral e sua Aplicação no Contexto das Tecnologias Eletrônicas de Informação e Comunicação’, na pósgraduação em Ciência da Informação da UNESP. Neste contexto que passamos a conhecer o documento e analisá-lo. em 2010 no Rio de Janeiro, Story tambêm participou da 3a Conferencia Internacional sobre Direito Autoral, realizada com o apoio do IBICT. 112 �As transformações sociais advindas, principalmente, das novas tecnologias, levaram a uma mudança de função do direito de autor: de mecanismo de estímulo à produção intelectual, ele passou a representar uma poderosa ferramenta da indústria dos bens intelectuais para a apropriação da informação enquanto mercadoria, ocasionando uma redução da esfera da liberdade de expressão e se transformando em um obstáculo a formas mais dinâmicas de criação e circulação de obras intelectuais. (CARBONI, 2006, p. 229). Neste sentido, de acordo com Carboni, a função social do direito de autor, que deveria promover o desenvolvimento econômico, cultural e tecnológico mediante a concessão de um direito exclusivo para a utilização e exploração de determinadas obras intelectuais por certo prazo, passa a ser centralizada e direcionada para fins de beneficiar financeiramente um grupo muito seleto de pessoas que, sem nada criar, se utiliza de estruturas proporcionadas pelo capital para vender e lucrar sobre produções científicas e culturais. Muitas vezes inclusive sobre obras financiadas com recursos públicos. Hoje o interesse da indústria dos bens intelectuais move todo um processo de alargamento do objeto de proteção do direito de autor e de prolongamento do seu prazo de proteção. É por essa razão que o direito de autor mascara o fato de funcionar como uma poderosa ferramenta da indústria do entretenimento e da informação e não do sujeito-autor, que se vê na condição de ter que abrir mão de seus direitos em prol dessa indústria, para que a mesma possa auferir lucro com a comercialização da sua obra. Lemos (2005) observa que, durante o século XX, a propriedade intelectual propiciava razoavelmente o equilíbrio entre os direitos autorais e os interesses da sociedade. A partir da década de 1990, no entanto, os direitos decorrentes da criação passaram a ser encarados como “propriedade” absoluta. A Lei se tornou o principal instrumento de mudança, ampliando substancialmente o poder dos detentores de propriedade. Existem diversos acordos internacionais quanto à proteção de direitos autorais e direitos conexos, como: a Convenção de Berna para Proteção de Obras Literárias e Artísticas (1886); a Convenção de Roma para Proteção de Intérpretes e Executantes, Produtores de Fonogramas e Organizações de Rádio-Difusão (1961); o Tratado de Direito Autoral da WIPO (Organização Mundial de Propriedade Intelectual - 1996) e o Tratado de Execuções, Interpretações e Fonogramas da WIPO (1996). O Acordo da Organização Mundial de Comércio (WTO) sobre Aspectos dos Direitos de Propriedade Intelectual Relativos ao Comércio (TRIPS), de 1994, é o primeiro acordo multilateral de propriedade intelectual relativo ao comércio (ABARZA; KATZ, 2002 apud LIMA, 2006, p. 7). 113 �Os referidos instrumentos internacionais e a legislação dos países indicam uma preocupação crescente das nações em proteger os aspectos patrimoniais decorrentes da exploração comercial de obras intelectuais. Principalmente os grandes países exportadores destes bens passaram a desejar uma proteção mais severa aos seus produtos. Esse movimento explicita, nas negociações internacionais, uma tendência que visa atrelar os “direitos de propriedade intelectual” apenas com o aspecto econômico. Iniciativas recentes defendem novos instrumentos para excluir os bens culturais e serviços das regras do comércio internacional. Discute-se a inclusão de itens que promovam a expressão e a diversidade cultural. Entre essas iniciativas pode-se citar a Declaração Universal sobre a Diversidade Cultural, da Unesco, de 2002, que afirma: Frente às mudanças econômicas e tecnológicas atuais, que abrem vastas perspectivas para a criação e a inovação, deve-se prestar uma particular atenção à diversidade da oferta criativa, ao justo reconhecimento dos direitos dos autores e artistas, assim como ao caráter específico dos bens e serviços culturais que, na medida em que são portadores de identidade, de valores e sentido, não devem ser considerados como mercadorias ou bens de consumo como os demais. (UNESCO, 2002). São vários os eventos promovidos pelas mais diversas instituições com objetivo de mostrar que a propriedade intelectual pode ser trabalhada de forma interdisciplinar e intersetorial, num esforço de busca coletiva e solidária de enfrentamento dos modelos que regulam a produção e a apropriação do conhecimento. Muitos eventos contribuem no debate sobre as implicações dos direitos autorais para o acesso ao conhecimento, à saúde, à segurança alimentar, especialmente por tais demandas constituírem carências notadamente dos países tecnologicamente dependentes. Entre eles podemos citar o seminário “Propriedade intelectual, interfaces e desafios”, promovido em 2007, no Rio de Janeiro, pela REBRIP Rede Brasileira pela Integração dos Povos, formada por movimentos sociais, ONGs e entidades profissionais que se preocupam com as negociações de comércio internacional e sua influência sobre os direitos e as condições de vida da população brasileira e buscam alternativas que assegurem esses direitos. (REIS, et al, 2007). No âmbito internacional isso também ocorre. Exemplos são práticas como o Creative Commons, Responsável por uma forma de direito autoral que disponibiliza um conjunto de licenças para áudio, imagem, vídeo, texto e educação permitindo a autores e criadores de conteúdo intelectual como músicos, cineastas, escritores, fotógrafos, blogueiros, jornalistas, cientistas, educadores e outros, indicarem à sociedade, de maneira fácil e padronizada, com textos claros e baseados na legislação vigente, sem intermediários, sob que condições suas obras podem ser usadas, reusadas. (ARAYA; VIDOTTI, 2009, p. 47). 114 �Outro exemplo é o Copyleft, que defende modificações nos princípios do direito autoral com a utilização de software livre; entre outros que têm capitaneado a discussão sobre a necessidade de flexibilização dos instrumentos da propriedade intelectual na nova ordem global. Argumenta-se que a proteção excessiva da criação geraria muitos entraves ao surgimento de novas criações, inclusive prejudicando a diversidade cultural. Atualmente verifica-se um conflito constitucional no Brasil entre o direito individual do autor de proteção à sua obra e o direito da sociedade ao acesso à informação, cultura e educação, de fundamental importância para o desenvolvimento econômico, cultural e tecnológico da nação. Segundo Carboni (2005), a crescente ampliação das obras protegidas pelo direito de autor, impulsionada pelos interesses da indústria de bens intelectuais, e propiciada pelo rol meramente exemplificativo da Convenção de Berna e das legislações internas dos países signatários, levou a certa banalização do objeto da proteção autoral, já que o que importa hoje é proteger o chamado “conteúdo comercializável”, seja ele obra ou não. Com isso, expande-se a proteção do direito de autor para obras que, em princípio, não a justificariam, como é o caso do software e das bases de dados, passando a proteger o investimento que, afinal, acaba por beneficiar apenas a empresa, “sendo que a tutela foi estruturada com finalidade diversa, distorcendo todo o regime legal”. (CARBONI, 2005). Frente ao atual debate sobre direitos autorais, e como visto pela breve exposição acima, cabe aos profissionais da informação participar ativamente dessa discussão e buscarem um posicionamento político que melhor respalde sua atuação profissional e seu papel de mediadores na sociedade da informação. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Este estudo constitui-se de uma revisão da literatura especializada, apresentada em formato de ensaio, relacionando dois temas: Acesso aberto à informação e Direitos autorais. Teve início em 2010, sendo interrompido por três anos e em 2014 retomada em parceria científica a fim de compor um projeto de pesquisa. Realizou-se pesquisa bibliográfica principalmente em artigos científicos de autores conceituados buscando abranger o conjunto de publicações relevantes presentes nas ementas das disciplinas de pós-graduação afins, na área de Ciência da Informação. 115 �4 RESULTADOS PARCIAIS ACESSO ABERTO E DIREITOS AUTORAIS: impactos para profissionais da informação O que é ser bibliotecário hoje? Esta pergunta sugere uma resposta tão flexível quanto às adaptações que este profissional deve exercer para direcionar o sucesso de sua carreira. (SILVA, 2005). A maior parte dos profissionais da informação vêm acompanhando e buscando alternativas para sua atuação profissional frente ao avanço das tecnologias e a influência das mesmas junto aos seus usuários. Na área social, estes mesmos profissionais passam a adaptar seus serviços aos debates sobre multiculturalismo, biblioteca escolar, diversidade cultural, inclusão digital, acessibilidade e usabilidade aos deficientes. Ou seja, os profissionais devem preocupar-se, cada vez mais com o acesso social à informação, ao conhecimento e à cultura em todos os níveis de sua intervenção. Nestes diversos âmbitos, o acesso à informação científica e as leis de direitos autorais passam a influenciar diretamente, mesmo que às vezes de forma velada, e a dificultar - até mesmo impedir - serviços oferecidos pelos profissionais da informação aos seus usuários. Vejamos alguns exemplos. SOFTWARES E SERVIÇOS DE BASES DE DADOS, UTILIZADOS PELAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Com o objetivo de atender aos seus pesquisadores e manterem-se com boa conceituação junto à sociedade e aos órgãos que as avaliam institucionalmente, as universidades compram softwares e pagam significativos recursos financeiros para o acesso a produções científicas nacionais e internacionais das mais diversas áreas do conhecimento contidas em Bases de Dados privadas. Em sua maioria, as pesquisas que compõem tais bases são financiadas com recursos públicos. Diferentemente da aquisição de revistas cientificas impressas, que ao serem compradas são facilmente incorporadas ao acervo das instituições, as Bases de Dados são apenas licenças, restringindo diversos serviços antes oferecidos com a versão impressa, como a comutação - serviço de solicitação de fotocópias e/ou empréstimo de documentos - entre bibliotecas -, como também limitação de acessos e impressões das mesmas. Segundo Story, En las bibliotecas de aquellos países menos desarrollados con una moderna infraestructura de ICT (Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones), tales como Suráfrica, Brasil o la India, los problemas surgen cada vez más a 116 �partir de las capas de protección de la propiedad intelectual que se superponen al derecho de autor o Copyright. Estas incluyen los términos y condiciones de los contratos de acceso a las bases de datos comerciales (denominados normalmente licencias), así como los dispositivos tecnológicos tanto de software como de hardware y las nuevas leyes que criminalizan cualquier clase de elusión de dichos dispositivos (leyes antielusión). Este problema afecta todas las bibliotecas del mundo, pero tiene un impacto desproporcionado sobre los países en vías de desarrollo, ya que probablemente no dispongan de fondos para pagar licencias suplementarias, y puede que no tengan capacidad para negociar mejores condiciones de licencia o hacer lobby (es decir, cabildear, N. del E.) para conseguir mejores leyes de propiedad intelectual . (STORY, 2006, p.104). REDES SOCIAIS E COMPARTILHAMENTO Jovens no mundo todo trocam seus arquivos de música, filmes, vídeos, pelo computador. Como criminalizar toda uma cultura nova, do compatilhamento da duplicação, da difusão? Araya e Vidotti (2009, p. 47) registram que, segundo a Federação Internacional da Indústria Fonográfica, 95% dos downloads são ilegais. Os autores apresentam, também, dados do Ibope/NetRatings onde 46% dos internautas brasileiros acessam sites e serviços de downloads ilegais. Registram, ainda, que, segundo a Federação do Comércio do Estado do Rio de Janeiro (Fecomércio-RJ), apenas 5% dos brasileiros não recorrem à pirataria por medo de punição. O que fazer quando a lei entra em conflito direto com a atuação do bibliotecário e o seu papel de disseminador da informação? Os profissionais da informação que vêem nascer e crescer uma nova geração de usuários virtuais e digitais, que ampliam as redes sociais da internet, que criam, compartilham informações, músicas, filmes entre outros, de forma ágil e fácil, também vêem uma ampliação das leis de direitos de autor e são apontados com o dever moral de vigiar o cumprimento destas leis em seus espaços de trabalho. Os poucos debates na área sobre o assunto apontam apenas as conseqüências e cuidados a serem tomados para não infringir as leis. Mas o que está ocorrendo em nível nacional e internacional é o questionamento dessas leis e da forma como elas estão sendo utilizadas. Quem está errado, os usuários ou a legislação? COPIAS PARA FINS EDUCATIVOS, DE PRESERVAÇÃO E ACESSO A DEFICIENTES Diferentemente de outros países, a legislação brasileira sobre direitos autorais permite, embora não quantifique, cópias de “pequenos trechos” de obras para fins educativos. Também há brechas, no Brasil, para a tradução de obras inteiras para o Braile. No entanto, a abertura 117 �para a aquisição de obras para fins educativos, de preservação e acesso a deficientes pára ai. E isto prejudica principalmente as instituições públicas de ensino, na perspectiva de assegurarem aos seus usuários acesso à informação, à cultura e ao conhecimento, pois não possuem a mesma capacidade financeira das instituições privadas de ensino para aquisição de obras protegidas. Tais situações perpassam o cotidiano de todo profissional da informação. Resta saber se, diante das leis de direitos autorais e seus impactos sobre o exercício de profissões e mesmo sobre as necessidades dos usuários, serão ou não agentes passivos no cumprimento de tais leis. Se a opção for a de ter voz ativa sobre este processo, o horizonte de debate e proposição de alternativas será promissor. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS [...] as principais instituições do direito de propriedade intelectual, forjadas no século XIX com base em uma realidade social completamente distinta da que hoje presenciamos, permanecem praticamente inalteradas. (LEMOS, 2005). Se o conhecimento é qualificado, o mundo merece conhecê-lo sem ter de pagar por isso. (WILLINSKY, 2012). A prioridade dos profissionais da informação é satisfazer as necessidades informacionais de seus usuários. Estes viram na evolução tecnológica, particularmente com o advento da internet e possibilidade de acesso e disseminação de novas fontes de conhecimento e surgimento de uma nova cultura de compartilhamento, a perspectiva de democratização da informação. E viram, por outro lado, tais perspectivas serem cerceadas por legislações estabelecidas antes do advento das novas tecnologias e agora revigoradas ou “atualizadas”. Se por um lado a evolução tecnológica ampliou a possibilidade de acesso à informação, por outro, leis como as de direitos autorais e as bases de acesso restrito privatizam tal possibilidade. De quebra, colocam em xeque a própria função social do profissional da informação, mas, fundamentalmente, reduzem a informação e a cultura à condição de mercadoria. Tal situação vem despertando um debate internacional sobre os direitos de propriedade intelectual, o acesso aberto à informação e os processos decisórios sobre acordos comerciais multilaterais e bilaterais e ajustes de legislações internas dos países. Vem, também, propiciando a emergência de movimentos sociais contestatórios a esta “nova ordem”. 118 �Willinsky (2006) afirma que apenas 20% de todos os artigos de pesquisa estavam em acesso aberto, e muitos deles disponíveis apenas como manuscritos auto-arquivados em sites pessoais dos autores, apesar de muitos jornais estarem experimentando modelos de maior acesso, como a oferta de acesso aberto a uma pequena seleção de artigos disponíveis gratuitamente. Enquanto isso, as taxas de inscrição revista continuam a crescer, prendendo os orçamentos das bibliotecas e restringindo a circulação. Num passado recente, as editoras, assim como as gravadoras, tinham a função de fazer o conhecimento chegar ao público. Essa mediação era necessária, pois envolvia um complexo sistema de produção, distribuição, logística, planejamento e também custos de estocagem, além das parcelas de participação dos varejistas e distribuidores. Hoje, as tecnologias de informação e comunicação quebraram essa cadeia que havia entre o produtor/autor e o leitor/consumidor. No caso da literatura acadêmica, a difusão da obra e seu impacto são fundamentais para o autor. Raros são os autores que realmente ganham algum dinheiro das editoras. Em geral, pesquisas que custaram dezenas ou centenas de milhares de dólares, financiados pelos contribuintes, podem ter seus direitos entregues de forma praticamente gratuita para uma editora. A edição de tais obras raramente passa dos mil exemplares - sendo que o do autor é muitas vezes cobrado a parte ou o total dos custos para publicar. Alguns livros são impressos apenas uma única vez. Além disso, uma editora pode fechar, vender os direitos ou simplesmente perder o interesse na obra - mesmo assim, retendo os direitos. Logo, cabe perguntar: “Como o cientista da informação brasileiro deveria responder aos problemas e conflitos apresentados?” Poder-se-ia simplesmente cumprir a lei e esperar um posicionamento institucional sobre o assunto. Ou ainda fechar os olhos para os debates que estão ocorrendo. Entendemos que tal postura equivaleria ao comportamento do avestruz diante de uma situação de perigo. Ao contrário, o momento exige dos profissionais da informação participação ativa de aprofundamento do debate e tomada de posição política diante dos desafios que estão colocados. E tais desafios não se resumem aos aspectos meramente corporativos que tal debate encerra. O centro dos questionamentos é a garantia do direito social à informação. 119 �6 REFERÊNCIAS ARAYA, E.; VIDOTTI, S. Direito autoral e tecnologias de informação e comunicação no contexto da produção, uso e disseminação de informação: um olhar para as Licenças Creative Commons. Informação & Sociedade: Estudos, América do Sul, 19 10 12 2009. Disponível em < http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/rt/captureCite/3900/0> acesso em: 02 jun. 2013. ARAÚJO,V. M. R. H. de. Estudo dos canais informais de comunicação técnica: Seu papel na transferência de tecnologia e na inovação tecnológica. Ci. Inf. Rio de Janeiro, v. 8, n. 2, p.79100, 1979. BJORK, B-C. A model of scientific communication as a global distributed information system. Information Research, 12(2) paper 307, 2007. Disponível em: <http://informationr.net/ir/12-2/paper307.html> Acesso em: 25 jul. 2013. BARRETO, A. de A. Uma história da ciência da informação. In: TOUTAIN, Lídia Maria Batista Brandão (Org). Para entender a ciência da informação. Salvador: EDUFBA, 2012. p. 13-34. BUDAPEST. Open Access Initiative. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acesso aberto e direitos autorais: desafio para os profissionais da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Mattos, Miriam de Cássia do Carmo M, Kroeff, Marcia Silveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo é um ensaio de fundamentação para projeto de pesquisa em elaboração. Tem como objetivo relacionar de forma crítica os temas "Acesso Aberto à Informação Científica" e "Direitos autorais", ambos na perspectiva da atuação do profissional da informação. Trata-se de uma revisão bibliográfica, tendo como base, na temática dos direitos autorais, o "Dossiê Copia Sur: Problemas económicos, políticos e ideológicos del copyright‖, publicado em 2006 pelo grupo de pesquisa ―CopySouth” (GPCS), que é formado por diferentes universidades no mundo, e conta com a participação de estudantes ativistas pela reforma do direito autoral, sendo este é apresentado ao longo do texto. Em Acesso Aberto (Open Access) a revisão aborda pesquisas de teóricos do Brasil e em nível internacional da área como: Bjork, Guedon, Meadows, Willinsky, Abadal, Sayão, Rodrigues entre outros. Faz-se uma análise dos conflitos existentes entre os direitos autorais e acesso aberto ao conhecimento, à informação e à cultura, todos direitos fundamentais previstos na Constituição brasileira. Pontua e debate algumas questões que afetam diretamente a vida profissional dos bibliotecários e cientistas da informação. Conclui-se com reflexões de alternativas para o cumprimento de sua principal missão, a mediação da informação através da organização e disseminação da mesma para toda a sociedade, fazendo indicações para a pesquisa proposta. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6853/SNBU2014_339.pdf e93b3f06b10288aaed336b19b2757b59 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 IMPLANTAÇÃO DE REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL: O CASO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS Simone Assis Medeiros Patrícia Aparecida Ferreira RESUMO Dentre os temas que permeiam o campo das políticas públicas no Brasil, observa-se uma preocupação do Estado em relação às políticas públicas de acesso aberto à produção científica por intermédio de suas instituições federais de ensino superior. O Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), em parceria com a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), vem apoiando as universidades e instituições de pesquisas na implementação de Repositórios Institucionais (RIs), com a finalidade de promover o acesso e a divulgação da produção científica brasileira. Com intuito de viabilizar o depósito das publicações nos repositórios, o IBICT recomenda às instituições que também desenvolvam uma Política Institucional de Informação (PII) que torne obrigatório o depósito da produção científica por parte dos pesquisadores nos RIs. A implementação de um RI prevê atividades que vão desde a escolha do software que será utilizado até a elaboração das políticas que regerão o funcionamento do repositório. O artigo tem como objetivo descrever o processo implantação do RIUFLA a partir de um projeto piloto na Universidade Federal de Lavras (UFLA). Trata-se de uma pesquisa descritiva, o método utilizado foi o estudo de caso e a coleta de dados usou-se observação participante. Conclui-se que, a experiência do projeto piloto foi positiva, pois, permitiu compreender não só questões operacionais do RIUFLA, como também o envolvimento dos pesquisadores. Além disso, foi possível detectar as primeiras barreiras e limitações do RIUFLA e buscar ações para corrigi-las para implementação nos demais departamentos. Palavras-Chave: Repositório Institucional 1; Política Institucional de Informação 2; Acesso aberto 3. ABSTRACT Among the themes that permeate the field of public policies in Brazil, there is a concern of the state in relation to the public policy of open access to scientific production through its federal institutions of higher education. The Brazilian Institute of Information in Science and Technology (IBICT), in partnership with the Financier of Studies and Projects (FINEP), has been supporting universities and research institutions in the implementation of Institutional Repositories (IRs), in order to promote access to and dissemination Brazilian scientific production. In order to facilitate the deposit of publications in repositories, IBICT also recommends that institutions develop a Policy Corporate Information (PII) that mandating the deposit of scientific literature by researchers in the IRs. The implementation of an IR provides activities ranging from choosing the software that will be used to drafting policies that govern the operation of the repository. The article aims to describe the process of deployment RIUFLA from a pilot project at the Federal University of Lavras (UFLA). This is a 4281 �descriptive research, the method used was the case study and data collection was used participant observation. It is concluded that the experience of the pilot project was positive, therefore allows us to understand not only the RIUFLA operational issues, as well as the involvement of researchers. Furthermore, it was possible to detect the early barriers and limitations RIUFLA actions and seek to correct them for implementation in other departments. Keywords: Institutional Repository 1; Institutional Information Policy 2; Open Access 3. 1 Introdução Nos últimos anos, com novas tendências globais, o conhecimento e a informação tornaram-se fatores críticos para o desenvolvimento e a realização de mudanças, principalmente na área das tecnologias de comunicação e informação (TICs), as quais têm afetado grande parte da sociedade. Apesar das vantagens promovidas pela tecnologia, o processo de comunicação científica ainda enfrenta muitas barreiras. Um dos problemas encontrados é que somente uma pequena parcela da produção científica é conhecida na própria instituição e fora dela, devido a problemas como os altos custos das assinaturas dos periódicos, indexação em bases de dados e o idioma. Associado a esta questão, o Acesso Aberto (Open Access - AO) aparece como solução para uma nova comunicação científica colaborativa, juntamente com veículos complementares, tais como as revistas de acesso aberto e os repositórios digitais. Esse Movimento pelo Acesso Aberto à Informação Científica permite que usuários leiam, façam download, copiem, distribuam, imprimam, pesquisem links ou textos completos de artigos, sem barreiras econômicas, legais ou técnicas na internet (BONGIOVANI; GOMEZ; MIGUEL, 2012; CASSELA; MORANDO, 2012; XIA, 2012). A utilização de repositórios é apontada pelos estudiosos na área como principal solução para o acesso aberto, visto que surgiram como alternativa ao tradicional sistema de comunicação científica, visando dar acesso imediato e amplo a trabalhos de investigação resultantes de atividades científicas. Neste cenário, as universidades despontam como instituições essenciais para na produção do conhecimento científico e constitui um campo fértil para a aplicação e o estudo da gestão do conhecimento (LEITE, 2009). Dessa forma, as universidades devem ficar atentas a atribuições importantes sobre acesso, controle, produção e 4282 �distribuição do conhecimento. Assim, a implantação de RIs pelas universidades pode ser vista como uma oportunidade de mudanças deste panorama. Segundo Costa e Leite (2009), os repositórios podem ser subdivididos em três tipos: a) repositórios disciplinares ou temáticos que tratam da produção intelectual de áreas do conhecimento em particular; b) repositórios de teses e dissertações, que lidam exclusivamente com teses e dissertações e c) repositórios institucionais (RIs), dedicados à produção intelectual de uma instituição, especialmente universidades e institutos de pesquisa. Devido às facilidades promovidas pelo uso das TICs e a promoção do acesso livre, alguns países estão implementando Políticas de Informação Científica com o propósito de estimular a divulgação de pesquisas que forem financiadas com recursos públicos. Assim, em 2007, o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) articulou um projeto junto ao Deputado Rodrigo Rollemberg para a submissão do projeto de lei atualmente denominado PLS 387/2011, com o propósito de reforçar e dar respaldo às iniciativas de acesso livre no Brasil. Aderente a este projeto, em 2008, o IBICT em parceria com a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), lançou um edital para distribuir às universidades e instituições de pesquisa públicas brasileiras, kits tecnológicos com o objetivo de viabilizar a implantação de RIs. Tendo em vista o apoio destes órgãos e as experiências positivas de várias universidades, no Brasil e no mundo, quanto à implantação de RIs, a Universidade Federal de Lavras (UFLA) também se insere neste contexto do acesso livre, buscando a implantação do seu RI, o qual trará vários benefícios para a comunidade acadêmica, como visibilidade da sua produção científica e impacto dos resultados das suas pesquisas para a sociedade. 2 Repositório Institucional A ciência é composta por um conjunto de atores, denominado comunidade científica, que, segundo Costa (2006), inclui “os pesquisadores, os bibliotecários, os provedores de acesso à internet, os centros de computação, editores, agências de fomento, etc.”. Esta comunidade científica definiu que os periódicos científicos (ou revistas científicas) seriam o canal para a divulgação dos resultados de suas pesquisas. Assim, desde a sua criação, o periódico científico aparece como principal instrumento para a difusão da informação científica, tendo sido criado com o objetivo de acelerar o processo de disseminação e dar visibilidade aos resultados das pesquisas (MIRANDA; PEREIRA, 1996). 4283 �Contudo, a aparente estabilidade do sistema de comunicação científica mundial foi abalada quando estourou a chamada crise dos periódicos, em meados da década de 1980. O ponto principal da crise foi à impossibilidade de as bibliotecas universitárias e de pesquisas americanas continuarem a manter suas coleções de periódicos e a corresponder a uma crescente demanda de seus usuários (MUELLER, 2006). Esta crise foi consequência da excessiva elevação nos preços das assinaturas de periódicos científicos, o que dificultou o seu acesso por parte de pesquisadores de várias partes do globo terrestre. A crise dos periódicos durou algumas décadas, mas, com o uso das tecnologias, foram se desenvolvendo e se aprimorando novas formas de disponibilizar o conhecimento cientifico. Um dos grandes avanços tecnológicos na comunidade cientifica foi à criação dos periódicos científicos eletrônicos. Em consequência das dificuldades encontradas pela comunidade científica mundial no acesso à informação científica, surgiram várias ações, buscando maximizar as formas de divulgação da comunicação científica. Dentre eles inserem-se os movimentos da “filosofia aberta”, como a Iniciativa dos Arquivos Abertos (Open Archives Initiative - OAI) e o Movimento de Acesso Livre a Informação (Open Access Movement - OA). A filosofia aberta baseia-se nos conceitos de “[i] software aberto (ou livre), para o desenvolvimento de aplicações em computador; [ii] arquivos abertos, para a interoperabilidade em nível global; e [iii] acesso aberto - questão mais polêmica - para a disseminação ampla e irrestrita de resultados da pesquisa científica” (COSTA, 2006, p. 40). Os principais manifestos em favor do acesso livre foram a Declaração de Budapeste, a Declaração de Bethesda, a Declaração de Berlim, o Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre à Informação Científica no Brasil e o projeto Creative Commons, entre outros. As primeiras iniciativas de repositórios de acesso aberto ocorreram nos anos 1990. Em 1991, em Los Alamos, Novo México, EUA, surgiu o primeiro repositório digital de pré-prints ArXiv.org -, desenvolvido no laboratório de física coordenado pelo físico Paul Ginsparg (MARCONDES; SAYÃO, 2009). O desenvolvimento de repositórios institucionais surgiu como uma nova estratégia que permitiu que as universidades assumissem o papel de editoras, modernizando os processos de publicação e divulgando a produção acadêmica em conteúdo digital. Para Rodrigues et al. (2004, p. 1), a criação de RI visa dar resposta a duas questões estratégicas que as universidades enfrentam. São elas: 4284 �a) contribuir para o aumento da visibilidade, estatuto, imagem e “valor” público da instituição, servindo como indicador tangível da qualidade dessa universidade e demonstrando a relevância científica, econôm ica e social das suas atividades de investigação e ensino; b) contribuir para a reforma do sistema de comunicação científica, expandindo o acesso aos resultados da investigação, reassumindo o controle acadêmico sobre a publicação científica, aumentando a competição e reduzindo o monopólio das revistas científicas, o que se pode traduzir também em economias para as universidades e as bibliotecas que as servem. No entanto, como ressaltam Cullen e Chawner (2011), apesar dos argumentos apresentados quanto aos benefícios significativos com a implantação de RI, tanto para o pesquisador individual como para a instituição, as evidências sugerem que as comunidades acadêmicas ainda resistem e têm sido lentas para responder devidas algumas barreiras como classificação na faculdade, o número de publicações, habilidades técnicas, idade, etc., (KIM, 2011). De acordo com Xia et al. (2012), devido à falta de motivação suficiente para o autoarquivamento em RIs, criou-se a necessidade de uma política de mandato, ou seja, de depósito obrigatório. Este requisito vem sendo aplicado no mundo todo, sendo viabilizado como fator de sucesso dos RIs. Esta política é contextualizada no próximo tópico. 3 Política Institucional de Informação Dentre as questões cruciais na implantação de um RI, Kuramoto (2009) destaca a importância do estabelecimento de políticas que garantam o autodepósito, por parte dos pesquisadores da instituição. Buscando auxiliar as instituições na formulação e na implementação dessa política, o IBICT propôs um modelo de política494 com base na proposta de Harnad (2006), onde prevê a não obrigatoriedade do depósito de documentos que estão sob contrato de direitos autorais restritivos que impeçam a sua livre divulgação ou que contenham informações passíveis de serem patenteadas, respeitando, assim, a legislação de direitos autorais. Esse modelo recomenda que, antes da fase de implantação do RI seja realizada a definição da política que vai assegurar as ações e as decisões que irão nortear a implantação e o desenvolvimento do repositório. Esta política deve conter os objetivos, as diretrizes, as práticas e as intenções organizacionais que servem para fortalecer as decisões locais (TOMAÉL; SILVA, 2007). 494 O modelo de política é citado por Kuramoto (2009, p. 213-214). Disponível em: <https://repositorio.ufba.br/ri/bitstream/ufba/473/3/implantacao_repositorio_web.pdf>. Acesso em: 12 fev. 2014. 4285 �Ainda deverá assegurar a realização do projeto, auxiliando na tomada de decisões e na definição de rotinas e responsabilidades que venham garantir o funcionamento do RI. Apesar da importância de formular e implementar uma política de informação no contexto das universidades e institutos de pesquisa, para garantir o acesso e a disseminação da produção científica dessas instituições, ainda existem poucas políticas instituídas no Brasil. Em pesquisa realizada por Boso (2011) e por meio de pesquisa realizada no Registry of Open Access Repositories Mandatory Archiving Policies (ROARMAP), foram identificadas as seguintes instituições federais que têm essa política: Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Universidade Federal do Rio Grande (FURG) Universidade Federal da Bahia (UFBA), Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), Universidade Federal do Ceará (UFC), Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD) e Universidade Tecnológica Federal do Paraná, (UTFPR). Além das federais, foram identificadas outras instituições que mantêm políticas institucionais, como a Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca (ENSP), a Universidade Municipal de São Caetano do Sul (USCS), a Universidade de São Paulo (USP) e a Fundação Santo André (FSA). Segundo Kuramoto (2009), nas instituições de ensino superior em que foram estabelecidos mandatos ou políticas, tornando obrigatórios o registro e o depósito das teses e dissertações, houve evolução e crescimento de suas respectivas bibliotecas. No entanto, nas instituições que não tiveram essa preocupação, as bibliotecas digitais continuam estagnadas. Dessa forma, segundo o autor, verifica-se a importância de se estabelecer uma política ou mandato obrigatório na instituição. Caso contrário, a iniciativa de registro desta produção corre sério risco de fracassos. 4 Metodologia Busca-se, neste trabalho, descrever o processo de formulação da política do Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras (RIUFLA) e a implementação a partir de um projeto piloto. Quanto ao método de pesquisa, este consiste em um estudo de caso que, segundo Stake (1994), compreende a escolha de um determinado objeto a ser estudado, que pode ser uma pessoa, um programa, uma instituição, uma empresa ou um determinado grupo de pessoas que compartilham o mesmo ambiente e a mesma experiência. 4286 �Para a coleta de dados, foi utilizada a observação participante, visto que a pesquisadora participa do processo de planejamento e implementação da Política Institucional de Informação e do Repositório Institucional da UFLA. Segundo Martins e Theóphilo (2009) a observação participante é uma técnica de pesquisa para coleta de informações, onde o pesquisador torna-se parte integrante de uma estrutura social, e na relação face a face com os sujeitos da pesquisa realiza a coleta de informações, dados e evidências. 5 Resultados Nesta seção são apresentados os resultados da pesquisa, os quais foram estruturados de acordo com o objetivo proposto. 5.1 Formulação e implementação da política do RI: caso UFLA Atualmente, o IBICT vem atuando na promoção da popularização da informação científica e tecnológica, com projetos voltados para o movimento do acesso livre ao conhecimento. Na perspectiva de promover o desenvolvimento de recursos e a infraestrutura de informação em ciência e tecnologia para a produção, a socialização e a integração do conhecimento científico-tecnológico, o IBICT, em parceria com a FINEP, lançou o edital de chamada FINEP/PCAL/XBDB, no intuito de apoiar projetos de implantação de RI nas instituições públicas (federais, estaduais e municipais) de ensino e pesquisa, de modo a possibilitar o registro e proporcionar maior visibilidade e disseminação da produção científica dessas instituições. A política aplicada pelo IBICT traçou as normas e a forma de operacionalização dos RIs pelas instituições de ensino e pesquisa, cabendo especificamente a estas instituições o compromisso de viabilizar as ações necessárias à implantação, as quais podem formular diretrizes específicas de acordo com a instituição, desde que essas não sejam contraditórias com a política traçada pelo IBICT que, em síntese, procura sustentar a execução da implantação do RI de forma efetiva seguindo instruções do edital. Nesse contexto de difusão do conhecimento, no qual as instituições de ensino e pesquisa devem adotar instrumentos para uma maior visibilidade da sua produção científica, de modo a promover a gestão do conhecimento científico e assegurar a preservação de seus 4287 �documentos, a UFLA identificou, em 2011, uma oportunidade para participar dessa política desenvolvida pelo IBICT. A UFLA, como instituição centenária de ensino, pesquisa e extensão, sempre foi grande produtora de conhecimento científico, mas carecia de formas de divulgação mais aprimoradas dessa produção para a comunidade acadêmica, bem como para a sociedade. A universidade já tinha implementado, antes de 2011, algumas iniciativas para ampliar a divulgação dos resultados das suas pesquisas científicas. Em 2005, por meio da Portaria no 13, da Capes, de 15 de fevereiro de 2006, a Biblioteca Universitária da UFLA implantou a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD), um dos primeiros passos para tornar acessível sua produção científica, diante da necessidade de geração e de divulgação de conhecimentos, bem como também uma forma de prezar pela transparência dos recursos públicos que financiam as atividades da instituição. Entretanto, essa ação ainda não foi suficiente para a promoção da difusão de todo o conhecimento produzido pela universidade, carecendo, assim, de uma iniciativa que pudesse alargar a divulgação das suas produções científicas. Visando ampliar a forma de divulgação da produção acadêmica da UFLA, em dezembro de 2011, por meio de um projeto de mestrado profissional em administração pública, a autora, lotada na Biblioteca Universitária da UFLA, por meio de um projeto, aderiu ao edital FINEP/PCAL/XBDB. Para tanto, foi realizado um levantamento dos dados referentes à série histórica de sua produção científica, abrangendo o período de 2007/2011, entre artigos, dissertações e teses, relação de revistas e de livros publicados, cursos de pós-graduação, levantamento de bolsistas de produtividade e um projeto com a proposta de um cronograma de implantação do repositório, encaminhando-se ainda, um termo de compromisso institucional, assinado pelo reitor, com os requisitos obrigatórios citados anteriormente. Quanto à formulação da PII, exigida pelo órgão, como não havia tempo hábil para aprovação, o IBICT abriu uma exceção quanto ao prazo, para o posterior envio deste documento. Embora não houvesse a certeza de contemplação da UFLA com essa política, procedeu-se à formulação da PIIUFLA, com base no modelo disposto por Kuramoto (2010) e pela análise das políticas de outras instituições. Conforme já relatado, a construção de um RI envolve três etapas: planejamento, implantação e funcionamento - que são interdependentes e constituídas de atividades que devem ser cumpridas, a fim de que a iniciativa de construção do RI seja bem sucedida (LEITE et al., 2012). Pautada nessa orientação, a autora propôs o projeto do RIUFLA, dando início à 4288 �elaboração das etapas de planejamento e da implementação, que representam as fases cruciais para a existência e o seu funcionamento efetivo, e que, posteriormente, subsidiariam a avaliação do mesmo. O planejamento do RI foi formulado com base em Leite (2009) e Leite et al. (2012) e nas diretrizes traçadas pelo IBICT. Algumas etapas do planejamento do RIUFLA foram descritas na formulação da PIIUFLA, a qual passou, posteriormente, pela avaliação e aprovação da Comissão Técnica da Biblioteca Universitária da UFLA. Segundo Leite (2009), a fase de planejamento do repositório institucional é essencial e deve ser trabalhada em função das seguintes questões expostas na Figura 1. Figura 1: Etapas para o planejamento e a implantação do repositório Fonte: Leite (2009, p. 39. Como o projeto de implantação do RI na UFLA foi realizado mediante a adesão ao edital FINEP/PCAL/XBDB, os custos de implantação não foram determinados, pois a linha de apoio foi o kit tecnológico, de forma que os custos foram com recursos humanos e treinamento. Inicialmente, dentro dessa fase, por meio de portaria da Diretoria da Biblioteca Universitária da UFLA, constituiu-se a equipe técnica responsável pelo gerenciamento do RI, formada por cinco profissionais, entre bibliotecários, assistentes administrativos e técnicos em informática. Após a formação desta equipe, todas as decisões e etapas para a implantação do RIUFLA eram decididas em conjunto com a autora. Definida a equipe técnica, foi necessário tomar decisões sobre os procedimentos e estabelecer as regras de funcionamento do repositório, bem como a definição daquilo que seria oferecido aos membros da comunidade. Dessa forma, foi necessária a definição do planejamento de serviços, dos objetivos, além de determinar os documentos que seriam aceitos. Dessa forma, foram definidos os objetivos do RIUFLA, os conteúdos passíveis de depósito, os principais usuários e as responsabilidades da Biblioteca. 4289 �O RIUFLA, como um sistema eletrônico que armazena a produção intelectual da UFLA em formato digital e permite a busca e a recuperação para seu posterior uso, tanto nacional quanto internacional, pela rede mundial de computadores, tem como principais objetivos: a) divulgar toda e qualquer produção intelectual da UFLA, ressalvados os casos de obras protegidas por contrato de direito de propriedade intelectual ou que contenham invenções ou modelos de utilidade passíveis de patenteamento, nos termos da legislação aplicável; b) garantir, facilitar e ampliar o acesso à produção intelectual, observada a legislação que rege e disciplina a matéria; c) potencializar o intercâmbio da UFLA com outras instituições; d) preservar a produção intelectual da Universidade; e) subsidiar a gestão de investimentos em pesquisa na Universidade. Para se concretizar os objetivos propostos, foi necessário que a equipe do RIUFLA definisse as responsabilidades da biblioteca no gerenciamento do repositório, os quais estão previstos na PIIUFLA. Dessa forma, ficou determinado que cabe à Biblioteca Universitária da UFLA a adoção, o desenvolvimento e a manutenção do RIUFLA, como também: a) aprimorar e apoiar o desenvolvimento de subsistemas de registros de informações, uma vez que sejam do âmbito da produção intelectual, e demais informações geradas pela UFLA; b) criar normas que orientem os departamentos e setores da UFLA sobre o registro e o depósito da produção intelectual e demais informações geradas pela instituição, oriundas de atividades nelas desenvolvidas; c) orientar a organização do conjunto de informações institucionais referentes à produção intelectual e demais informações geradas pela UFLA; d) orientar o desenvolvimento de bases de dados que atuam como repositórios institucionais, agregando informações; e) orientar sobre o sistema de coleta e divulgação de dados, garantindo a qualidade destes e a compatibilidade das séries históricas. Outra etapa importante do planejamento do RI foi à definição dos tipos de documentos e seus formatos. Esta proposta também foi sugerida por meio da PIIUFLA e avaliados e aprovados pela Comissão Técnica da Biblioteca da UFLA. Com base na produção acadêmica da UFLA, estabeleceram-se, inicialmente, os seguintes documentos passiveis de depósito no RI: a) artigos publicados em revista científica, na qual haja processo de seleção por meio de revisão por pares; b) artigos/trabalhos publicados em eventos científicos, nos quais haja processo de seleção por meio de revisão por pares; c) dissertação e tese, após avaliação por banca específica; d) livros ou capítulos de livros, após avaliação por banca específica da editora; 4290 �e) patentes, desde que não haja cláusula de confidencialidade; f) resumos de trabalhos, aprovados para apresentação em eventos acadêmico-científicos. Outros trabalhos poderão ser incluídos no RI, de acordo com as demandas dos departamentos, mas após passar por análise da equipe técnica do RI. Por outro lado, estabeleceu-se, por meio da PIIUFLA, que alguns documentos não estarão disponíveis no repositório, devido a questões legais. Observada a legislação pertinente, toda a produção intelectual gerada pela UFLA poderá ser depositada integralmente no RI, o que deve ser realizado imediatamente após a sua aprovação para publicação, exceto nos seguintes casos: a) quando caso fortuito impossibilitar o depósito imediato, o autor ou o coautor terão um prazo máximo de até seis meses, da data de publicação da produção, para depositá-la no RI; b) quando se tratar de livros ou capítulos de livros, artigos publicados em revistas científicas com fins comerciais ou que tenham restrições contratuais relativos a direitos autorais, ou documentos cujos conteúdos integrem resultados de pesquisas passíveis de serem patenteadas, ficam desobrigados de depósito integral e imediato no RIUFLA. Após a fase do planejamento, iniciou-se a fase da implementação do RI na UFLA, a qual estava condicionada à aprovação da PIIUFLA e às fases de implantação do projeto piloto. A aprovação da PIIUFLA estava condicionada á avaliação de atores da comunidade universitária, tais como os Conselhos Universitários e a Procuradoria. Esta política foi encaminhada, pela autora, à Comissão Técnica da Biblioteca da UFLA para análise e aprovação e, posteriormente, enviada aos Conselhos Superiores da universidade. Primeiramente, foi encaminhada para apreciação no Conselho Superior de Ensino, Pesquisa e Extensão (CEPE) que, após apreciação, encaminhou à Procuradoria, para proceder a uma análise jurídica, ficando neste setor de março a novembro de 2012. A avaliação da procuradoria demandou um período de tempo extenso, pois, segundo o procurador, os próprios contornos da política, como direitos autorais, propriedade intelectual, entre outras questões, levavam à necessidade de uma análise mais profunda. Após algumas modificações na PII, ela foi desmembrada em duas políticas, a política de criação do RIUFLA e a PIIUFLA. Em novembro de 2012, a procuradoria encaminhou a política para o Conselho Universitário (CUNI) e a PII foi aprovada com previsão de revisão para 180 dias, previsto para maio de 20 13495. 495 Política Institucional de Informação da UFLA. Disponível em: < http://www.ufla.br/documentos/arquivos/082_13112012.pdf>. 4291 �Em observância à determinação do edital e visando garantir o depósito das publicações no RI por parte dos pesquisadores, a PIIUFLA foi proposta como sendo de caráter obrigatório, não sendo aprovada em sua primeira proposição ao CUNI. Provavelmente, a desaprovação deu-se em virtude ao desconhecimento dessa política e do próprio repositório, pois naquele momento os atores responsáveis pela análise e aprovação da política desconheciam o assunto e não houve tempo para divulgação. Quando ocorrer esta revisão, pretende-se a aprovação da política como obrigatória, pois ela já está sendo divulgada na universidade. Vale ressaltar que, no projeto encaminhado ao IBICT, foi definido que a implantação se iniciaria de forma gradual e setorizada, para, posteriormente, abranger toda a instituição. Essa decisão deu-se em função das recomendações de Leite (2009) de que a implantação do repositório passe por um período de atividade experimental, visando identificar as principais dificuldades operacionais, para, posteriormente, realizar o lançamento oficial na instituição. Dessa forma, optou-se pelo Departamento de Administração e Economia (DAE), devido ao vínculo acadêmico da pesquisadora. Em agosto de 2012, o IBICT encaminhou e-mail informando que a UFLA tinha sido contemplada com o kit tecnológico e que o mesmo iria ser entregue em outubro, em Brasília, no I Encontro de Iniciativas do IBICT para a Visibilidade da Ciência Brasileira. Em outubro de 2012, duas bibliotecárias participaram do referido evento e retiraram o kit tecnológico. Tendo conhecimento das dificuldades que seriam encontradas na implantação com o recebimento do kit tecnológico e o início da implantação do repositório, foi necessário definir os próximos passos para que o projeto piloto fosse implementado. Nesse passo, foram definidas as políticas, a configuração do sistema, a definição de metadados, a definição de comunidades e de coleções, os documentos que seriam criados para o projeto piloto, ou seja, todas as atividades que iriam ao encontro de sua concretização. Devido ao desconhecimento da operacionalização do sistema, os desafios e as dificuldades relatadas na literatura também foram enfrentados pela equipe técnica do RIUFLA. As principais dificuldades enfrentadas foram quanto à elaboração da política de funcionamento do RI, à capacitação da equipe, às questões relacionadas com a infraestrutura tecnológica, à definição dos metadados e às questões de direitos autorais. Associada a essa questão, destaca-se a baixa iniciativa do IBICT em oferecer treinamento às instituições implementadoras do RI, o que também pode ser considerado como um fator limitante na implantação do RIUFLA. A equipe da Biblioteca Universitária da UFLA teve muitas dúvidas operacionais, que somente foram sanadas porque a equipe da 4292 �Universidade Federal de Brasília (UnB) se propôs a ajudar, prestando auxílio por meio de e­ mail e de telefone. Além disso, a equipe envidou esforços em pesquisas pela internet, em que foram obtidos dois manuais que auxiliaram nesse primeiro momento da implantação, o Manual de Treinamento da UNB 496 e o Manual do Usuário da Universidade de São Caetano do Sul497. No andamento da implantação do RI, o IBICT enviou um guia para o gerenciamento de repositórios digitais criados em Dspace, que subsidiou na implantação da política em conjunto com os manuais citados. Quanto à plataforma utilizada para abrigar o repositório, foi utilizado o software Dspace, que é referência mundial para a implantação de repositórios, devido às suas inúmeras funcionalidades. O uso do DSpace permite estruturar a informação do repositório, conforme a estrutura organizacional da instituição, de modo a identificar departamentos, setores, escolas por meio de comunidades e de coleções (PAVÃO et al., 2008). Dessa forma, o RIUFLA foi estruturado a partir de comunidades, subcomunidades e coleções. As comunidades são os departamentos, as subcomunidades os programas de pósgraduação e, dentro de cada comunidade e subcomunidades, suas respectivas coleções. Para o projeto piloto, foram definidos apenas três tipos de coleções; nas comunidades foram criadas as coleções para artigos publicados em periódicos, em livros e em capítulos de livros e trabalhos apresentados em eventos. Para as subcomunidades foram criadas as coleções de dissertações e teses. Foram criadas 19 comunidades e suas respectivas subcomunidades e coleções. Futuramente, caso a equipe técnica do RIUFLA resolva inserir as monografias ou trabalhos de conclusão de curso, para cada departamento deverão ser criadas as subcomunidades para os cursos de graduação, com suas respectivas coleções. Após a criação das comunidades e subcomunidades, a próxima etapa foi a definição dos metadados dos documentos que deveriam ser contemplados no projeto piloto. O Dspace já vem configurado com um formulário único para todo tipo de documento, cabendo a cada instituição usar este formulário ou definir um formulário próprio para cada tipo de publicação. Uma reunião com a equipe técnica foi realizada e devido às características e aos tipos de informações em cada documento optou-se pelo uso de um formulário para cada tipo de documento. Assim definiu-se os metadados para cada formulário e a parte da configuração foi realizada pelo TI. 496 Disponível em: <http://listas.IBICT.br/pipermail/l_repositorios/attachments/20100809 /f9a0939a/attachment0001.pdf>.Acesso em: 17 nov. 2013. 497 Disponível em: <http://repositorio. uscs.edu.br/Manual_RI-USCS.pdf>. Acesso em: 17 dez. 2013. 4293 �Esta tarefa mostrou-se bastante complexa e despendeu bastante tempo por parte da equipe da Biblioteca da UFLA. Os metadados foram definidos e podem ser vistos no Quadro Quadro 1: Descrição dos metadados utilizados no RIUFLA METADADOS ARTIGO PERIÓDICOS TRABALHOS / EVENTOS LIVRO CAPÍTULO DE LIVRO DISSERTAÇÃO TESE dc.title - Título dc.title - Título dc.title - Título dc.title - Título dc.contributor.aut hor - Autor dc.contributor.a uthor - Autor dc.title Título dc.contrib utor.auth or - Autor dc.subject - Assunto dc.contributor.a uthor - Autor dc.contributor.author Autor dc.subject Assunto dc.contributor.advisor - Orientador dc.subject Assunto / - dc.subject Assunto - - / dc.date.copyrigh t - Data de publicação dc.contributor.other Membros da banca dc.publisher Editora dc.description.concentr ation Área de concentração dc.subject - Assunto dc.rights dc.date.co pyright Data de publicação dc.publish er Editora dc.identifi er.citation Referência dc.langua ge.iso Idioma dc.identifi er.uri dc.rights dc.type dc.type dc.type dc.date.copyright Data de publicação dc.date.copyrigh t - Data de publicação dc.identifier.citatio n Referência dc.identifier.cita tion - Referência dc. description.ab st ract Resumo/Abstract dc.language.iso Idioma dc.description.a bstract Resumo/Abstract dc.language.iso Idioma dc.identifier.uri dc.identifier.uri dc.rights dc.type - dc.identifier.cita tion - Referência - dc.language.iso Idioma dc.date.available - Data de defesa dc.identifier.uri dc.date.copyright Data de publicação dc.description.develop ment-agency Financiador dc.identifier.citation Referência dc. description.abstract - Resumo/Abstract dc.description Informações adicionais dc.rights dc.language.iso Idioma dc.rights - dc.type Fonte: Elaborado pe a autora a partir dos metadados do Dublin Core. O conteúdo do RI é muito importante, mas isso não basta para que este instrumento de promoção e de divulgação do conhecimento seja eficiente e bem utilizado. Um site bem configurado, com um layout atrativo, pode chamar a atenção do usuário e mantê-lo interessado na página. O Dspace já vem com uma configuração padrão, no entanto, é importante que a instituição trabalhe no visual, de acordo com os objetivos e a estrutura do 4294 �repositório. Dessa forma, a equipe técnica solicitou a confecção do logo do RI para a Assessoria de Comunicação da UFLA. Em seguida, definiram-se as políticas de gerenciamento do RI, especificando o tipo de arquivamento (quem, o quê, quando, quanto) e as licenças. Estas políticas foram expressas em um documento que busca auxiliar no processo de submissão/depósito do RI. Este documento é denominado Orientações para uso do repositório institucional da Universidade Federal de Lavras, que pode ser consultado no site do RIUFLA498. Em virtude da exoneração do servidor técnico-administrativo da área de informática e do tempo estipulado pelo IBICT de funcionamento do repositório de até três meses, ficou definido que, para o projeto piloto, os arquivos seriam depositados pela equipe técnica do RIUFLA, abrangendo apenas os artigos publicados em revistas. Dessa forma, foi realizado um levantamento bibliográfico no Lattes, das publicações dos 50 docentes do DAE. O depósito foi realizado pelos artigos claramente com licenças definidas pelos editores. Deste levantamento, apenas 132 artigos tinham a Licença Creative Commons e puderam ser depositados no RI. Em janeiro, após o provimento de cargo de TI por outro servidor técnicoadministrativo, deu-se andamento na configuração da plataforma. Após a expansão do projeto nos demais departamentos, o depósito ficará sob a responsabilidade dos autores vinculados à UFLA, como determina as Resoluções CUNI n° 82 e n° 83 e a correção dos metadados, pela equipe técnica do repositório. Como contempla a PIIUFLA, os artigos científicos publicados a partir de 2013 e outras publicações poderão ser depositadas no RI até o prazo máximo de seis meses, a partir da data de sua publicação. O lançamento oficial do RIUFLA no DAE aconteceu no dia 22 de fevereiro de 2013, na assembléia departamental em que foi apresentado o repositório. Esta apresentação teve como objetivo mostrar a configuração do sistema, as etapas para a submissão dos documentos e esclarecer dúvidas operacionais. Vale destacar que um número expressivo de professores desse departamento naquele momento ainda desconhecia a estrutura e o funcionamento do RI e fizeram várias ponderações, no sentido de que eles reconheciam a importância desse instrumento para divulgação e arquivamento das publicações científicas produzidas na UFLA, entretanto, questionaram a questão do autodepósito, pois, como docentes, eles já têm muitas atribuições, tornando-se, assim, inviável assumir o depósito das publicações no RI. O projeto piloto no DAE pode ser considerado como uma estratégia que foi hábil para implementar a política do repositório da UFLA, pois subsidiou avaliações sobre as principais 498 Disponível em: <http://www.biblioteca.UFLA.br/wordpress/wp-content/uploads/ orienta%C3%87%C3%95es-para-uso-do-reposit%C3%93rio-institucional-da-UFLA.pdf>. 4295 �limitações operacionais e a resistência dos professores em realizar o autodepósito. Esta pode ser considerada como o principal obstáculo a ser superado, visto que já se passaram mais de um ano do lançamento do RIUFLA no DAE e poucos docentes realizaram o depósito de suas publicações. A conscientização dos docentes em relação ao depósito voluntário é, portanto, um quesito chave na implementação do RIUFLA e deve ser trabalhado continuamente na comunidade universitária. Após a implantação do projeto piloto, divulgou-se uma nota para a página institucional da UFLA, em que toda a comunidade acadêmica da universidade foi convidada a participar do repositório, realizando o depósito de suas publicações. Além disso, a equipe técnica elaborou um plano de divulgação nas assembleias dos demais departamentos, o qual iniciou no mês de março/2013 com termino em agosto/2013, a divulgação foi feita em dezesseis departamentos. Outras iniciativas foram promovidas, como envio de e-mails para os pesquisadores, notícias vinculadas na página da Biblioteca, na página da UFLA e a criação de perfil nas redes sociais, como Facebook e Twitter. Em síntese, as principais etapas e atividades desenvolvidas para a implantação do RIUFLA podem ser visualizadas no Quadro 2. Quadro 2: Fases da implantação do projeto piloto 1a fase (dezembro/2011 dezembro/2012 a 2a fase (novembro/2012 janeiro/2013 a 3a fase (dezembro/2012 fevereiro/2013) a 4 a fase (janeiro/2013 fevereiro/2013) a 5a fase (março agosto/2013) a Confecção do projeto Definição da equipe técnica e competências necessárias Formulação da PII, definindo políticas de conteúdo, acesso, direitos autorais, preservação digital, etc. Encaminhamento da PII para os órgãos competentes, para apreciação e aprovação Definição do departamento do projeto piloto Definição de comunidades, subcomunidades e coleções Levantamento bibliográfico da produção científica dos docentes/pesquisadores do departamento do projeto piloto no Currículo Lattes Instalação e configuração do DSpace no servidor Verificação dos requisitos técnicos e operacionais Definição do logotipo Realização de testes na plataforma Criação de comunidades, subcomunidades e coleções Definição dos metadados Treinamento da equipe Definição das políticas de gerenciamento do RI Definição das licenças Alimentação das coleções Ações de promoção e divulgação do projeto no departamento piloto Recuperação da informação Acesso aos documentos Uso da informação Ampliação nos demais departamentos Divulgação do RI nos meios de comunicação e nas assembleias departamentais Fonte: Elaborado pela autora (2013). 4296 �Na UFLA, o repositório ainda está em fase de desenvolvimento e, devido ao pouco tempo de implantação, ainda é muito cedo para apresentar resultados concretos. Mas, como resultado parcial é possível perceber que a implantação trará vários benefícios para a instituição. Pode-se relatar que, com pouco tempo de implantação, a equipe já esta auxiliando três instituições que estão iniciando a implantação do repositório, a Universidade Federal de Alfenas (UNIFAL), a Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB) e o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas, em São João del-Rei. 6 Considerações Finais No presente estudo, procurou-se compreender o caso de implementação do RI na UFLA. Para tanto, foi necessário discorrer sobre o processo de formulação dessa política, descrevendo a proposta do IBICT e as diretrizes que as instituições devem seguir para implementar o repositório institucional. Como estratégia para iniciar a implementação, realizou-se um projeto piloto em um departamento da instituição, o qual foi uma experiência positiva, que permitiu compreender não só questões operacionais do RIUFLA, como também o envolvimento dos pesquisadores. Assim, em nível menor, de um departamento, foi possível detectar as suas primeiras limitações e buscar corrigi-las, o que facilitará a implementação nos outros departamentos. As ações que visam à implementação e à continuidade do RI na UFLA recai sobre as questões de obrigatoriedade do depósito, a conscientização de seus pesquisadores e um plano efetivo de divulgação. Além disso, após a implementação foi possível verificar que questões gerais norteadas pela política do IBICT foram assumidas pela UFLA. Referências BONGIOVANI, P.; GOMEZ, N. D.; MIGUEL, S. Opiniones y hábitos de publicación en acceso abierto de los investigadores argentinos. Un estudio basado en los datos de la encuesta SOAP. 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College & Research Libraries, Chicago, v. 73, n. 2, p. 134-145, Mar. 2012. 4299 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação de Repositório Institucional: o caso da Universidade Federal de Lavras Creator An entity primarily responsible for making the resource Medeiros, Simone Assis, Ferreira, Patrícia Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Dentre os temas que permeiam o campo das políticas públicas no Brasil, observa-se uma preocupação do Estado em relação às políticas públicas de acesso aberto à produção científica por intermédio de suas instituições federais de ensino superior. O Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), em parceria com a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), vem apoiando as universidades e instituições de pesquisas na implementação de Repositórios Institucionais (RIs), com a finalidade de promover o acesso e a divulgação da produção científica brasileira. Com intuito de viabilizar o depósito das publicações nos repositórios, o IBICT recomenda às instituições que também desenvolvam uma Política Institucional de Informação (PII) que torne obrigatório o depósito da produção científica por parte dos pesquisadores nos RIs. A implementação de um RI prevê atividades que vão desde a escolha do software que será utilizado até a elaboração das políticas que regerão o funcionamento do repositório. O artigo tem como objetivo descrever o processo implantação do RIUFLA a partir de um projeto piloto na Universidade Federal de Lavras (UFLA). Trata-se de uma pesquisa descritiva, o método utilizado foi o estudo de caso e a coleta de dados usou-se observação participante. Conclui-se que, a experiência do projeto piloto foi positiva, pois, permitiu compreender não só questões operacionais do RIUFLA, como também o envolvimento dos pesquisadores. Além disso, foi possível detectar as primeiras barreiras e limitações do RIUFLA e buscar ações para corrigi-las para implementação nos demais departamentos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6610/SNBU2014_096.pdf 399c12569db5959446fd0ce79924b0b3 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O BALANCEAD SCORECARD E SUA APLICAÇÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS PÚBLICAS: O CASO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DA UFLA Assis Simone Medeiros Roberto Magalhães Nivaldo Oliveira RESUMO O artigo tem como objetivo elaborar uma proposta de adaptação do BSC a ser aplicada na Coordenadoria de Atendimento ao Usuário da Biblioteca da Universidade Federal de Lavras (UFLA), buscando melhorias no desempenho de suas atividades. Discorre-se sobre o planejamento estratégico em bibliotecas universitárias e descreve a metodologia do BSC e sua aplicação em bibliotecas. Faz-se uma contextualização do ambiente que serviu como objeto deste estudo, a seguir, realiza-se uma análise SWOT para identificar quais seriam principais pontos fracos e fortes, ameaças e oportunidades. Por fim, passa-se a aplicação do BSC, definindo-se, ainda, os objetivos estratégicos, indicadores, metas, e ações estratégicas para reduzir os pontos fracos identificados pela análise SWOT. Como técnica de pesquisa, adota-se uma abordagem qualitativa, utilizando-se de revisão bibliográfica e pesquisa exploratória. O método de coleta de dados adotado foi à entrevista estruturada. Quanto aos resultados, os principais pontos identificados foram quanto a espaço físico insuficiente, falta de mobiliário e dificuldades de adaptação dos servidores às mudanças. Os principais pontos fracos identificados foram devido a grande demanda gerada pelos novos cursos ofertados e estudantes recém ingressados na universidade. Conclui-se que para que a proposta de BSC na Biblioteca Universitária da UFLA seja efetivada, será necessário compromisso com a mudança de seus líderes, e o contínuo apoio administrativo da alta administração. Palavras-Chave: Planejamento de Bibliotecas; Balanced Scorecard; Análise SWOT. ABSTRACT The article aims to develop a proposal for adapting the BSC to apply the Coordination of Care User Library, Federal University of Lavras, seeking improvements in the performance of their activities. It talks about strategic planning in academic libraries and describes the BSC methodology and its application in libraries. It is a contextualization of the environment that served as study object, then its hold a SWOT analysis to identify what are the main strengths and weaknesses, threats and opportunities. Finally, you enter the BSC, even if defining strategic objectives, indicators, targets, and strategic actions to reduce the weaknesses identified by the SWOT analysis. As a technique for research adopts a qualitative approach, using a literature review and exploratory research. The method of data collection used was the structured interview. As for the results, the main points were identified as insufficient space, lack of furniture and difficulties in adjusting their servers changes. The main weaknesses identified were due to overwhelming demand generated by the new courses offered and 1334 �students recently entered the university. It is concluded that for the proposed BSC UFLA in the University Library to be honored will be necessary commitment to change their leaders, and ongoing administrative support of senior management. Keywords: Planning library; Balanced Scorecard; SWOT analysis. 1 INTRODUÇÃO Ao longo dos anos, as instituições públicas depararam com a crescente necessidade de aprimorar sua forma de atuação utilizando-se de diferentes estratégias para otimizar seu desempenho e recorrendo muitas vezes às práticas gerenciais adotadas com maior ênfase pelo setor privado. No entanto, por apresentarem características próprias, tais como rígida hierarquia e observância a rotinas operacionais, há o imperativo de se adotar estratégias específicas para o setor público, ao invés de aplicar os modelos desenvolvidos para a iniciativa privada. O Balanced Scorecard (BSC) é uma das metodologias estratégicas de avaliação e medição de desempenho utilizada em larga escala no setor privado que tem ganhado cada vez mais adeptos no setor público. O BSC orbita em torno de missão de uma organização e suas metas, além de avaliar o seu desempenho a partir de perspectivas diferentes. Baseando-se nas cinco perspectivas do BSC (financeira, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento), torna-se possível determinar as relações que a organização desenvolverá com seus parceiros, fornecedores e comunidade para demonstrar um bom aproveitamento perante seu público alvo e, como consequência, resultados financeiros satisfatórios. Há na literatura casos exitosos da aplicação do BSC em universidades públicas, pois, uma vez que não possui fins lucrativos, refletem os investimentos por elas recebidos em serviços de extrema qualidade percebidos pela sociedade. Por estarem inseridas nesse contexto, as bibliotecas universitárias também podem obter êxito quando aplicados seus princípios. A aplicação deste estudo se deu na Coordenadoria de Atendimento aos Usuários da Biblioteca da Universidade Federal de Lavras. O tema justifica-se devido à necessidade de se tentar levantar quais as deficiências do setor para se buscar mais eficiência na prestação de serviços, uma vez que a Coordenadoria estaria mais próxima ao atendimento da comunidade acadêmica. O artigo tem como objetivo elaborar uma proposta de adaptação do BSC a ser aplicada no setor alvo do estudo, buscando melhorias no desempenho de suas atividades. 1335 �No primeiro momento, discorre-se sobre o planejamento estratégico em bibliotecas universitárias. Após, passa-se a exposição sobre a metodologia do BSC e sua aplicação na Administração Pública. No tópico posterior, faz-se uma contextualização do ambiente que serviu como objeto deste estudo, abordando aspectos como seu histórico, estrutura física, processos e serviços, apontando-se, ainda, sua missão, visão e valores. A seguir, realizou-se a análise SWOT para identificar quais seriam os principais pontos fracos e fortes, ameaças e oportunidades. Por fim, passa-se a aplicação do BSC, definindo, ainda, os objetivos estratégicos, indicadores, metas e ações estratégicas para reduzir os pontos fracos identificados pela análise SWOT. 2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Diante do cenário atual e as constantes mudanças nos ambientes econômico, social, tecnológico e político, conseguir antever-se e preparar-se é essencial, pois isso possibilita as organizações enfrentar e aproveitar as ameaças e as oportunidades encontradas nesses ambientes. Devido a esse quadro e as novas exigências do mercado, o planejamento estratégico tem sido muito abordado nas organizações, tornando-se um dos grandes temas da alta administração, assim como a gestão estratégica que engloba esse processo de planejamento. O mundo em que as bibliotecas têm operado mudou drasticamente nas últimas décadas, principalmente com a evolução da Sociedade da Informação e das tecnologias. Com isso, as atividades de prestação de serviços das bibliotecas vêm se diversificando diante desse cenário, fazendo com que o planejamento também deva ser aplicado nessas instituições. No entanto, segundo Almeida (2009, p. 7) “em muitas bibliotecas ou serviços de informação, essa função não é exercida, ou não é de forma rigorosa ou adequada”. Ainda segundo este autor, a principal justificativa seria a falta de tempo, porém, o tempo empregado no processo de planejamento certamente é menos e mais produtivo do que o tempo perdido com processos improvisados. Como salienta Almeida (2009, p. 1) “a administração hoje é vista como um processo cíclico, cujas funções são intimamente relacionadas em interação dinâmica, em que o planejamento precede todas as demais funções”. Embora, na prática, todas as funções se integrem, é o planejamento que estabelece os objetivos para o esforço do grupo. Segundo Davok e Pereira (2011, p. 328), 1336 �O planejamento diz respeito a pensar antecipadamente os objetivos e as ações institucionais, e a definir os procedimentos e métodos a serem seguidos para: (i) obter e aplicar recursos; (ii) alcançar objetivos; e (iii) avaliar o alcance dos objetivos de maneira formativa e, se necessário, usar de ações corretivas em relação aos planos estabelecidos no decorrer do processo. As organizações devem empregar o planejamento para execução das suas atividades, buscando alcançar melhores resultados. Para isso, é importante que o planejamento não seja apenas um acontecimento, mas um processo permanente e dinâmico (ALMEIDA, 2009). Segundo Almeida (2009), por meio do planejamento é possível fixar objetivos, definir as linhas de ação, detalhar as etapas para atingi-los e prever os recursos necessários a consecução desses objetivos. Dessa forma, decisões planejadas ajudam a dar estabilidade à organização e consequentemente criam um ambiente mais equilibrado e mais produtivo. A biblioteca não pode melhorar o seu desempenho futuro quando seu desempenho atual não é mensurável, nem pode encontrar problemas e desenvolver programas que levam a excelência do serviço no futuro. Para isso, é essencial fazer um diagnóstico para avaliar sua estrutura como um todo. A avaliação na prática é um processo catalisador de mudanças, mas para que seja bem sucedido, deve ser possível e desejável para a organização. Segundo Almeida (2009), avalia-se para aprimorar a qualidade de serviços, programas e projetos para que se possam evitar erros e não apenas remediá-los. Segundo Rossi e Freeman (1989) apud por Almeida (2009), a avaliação permite: a) verificar a adequação da unidade de informação às metas da organização e às necessidades dos usuários; b) verificar o grau de cumprimento dos objetivos com vista à sua eficácia; c) verificar a adequação de alocação de recursos; d) monitorar: acompanhar determinado programa ou serviço do ponto de vista da eficácia e da eficiência; e) verificar o impacto de determinado serviço ou atividade implementada (avaliação voltada para os benefícios); f) testar programas inovadores; g) aprimorar determinados serviços e atividades para manter níveis de desempenho; h) decidir sobre a continuidade ou descontinuidade de programas. Atendo-se a essas características, é possível perceber a importância da avaliação para aprimoramento de planos e concretizar mudanças em qualquer instituição. Outro fator de êxito para o planejamento é observar o contexto no qual a instituição está inserida, pois a biblioteca como unidade integrante da universidade não deve desenvolver suas práticas gerenciais como peça autônoma. Para que os objetivos, a missão e a visão da biblioteca sejam efetivados, é essencial que as ações de planejamento estejam também alinhadas com a instituição na qual está inserida. Como expõe Lubisco (2002, p. 2), 1337 �o cumprimento dos objetivos e missão de uma universidade dependem da parcela de contribuição que compete à biblioteca, da mesma forma que o cumprimento dos objetivos da biblioteca depende do seu nível de participação no planejamento da instituição. Por conseguinte, o planejamento da universidade deverá alinhar-se ao do órgão ao qual está hierarquicamente subordinado. Concluindo com as palavras de Matus (1993), “o planejamento deve ser baseado na busca pela solução de problemas, definindo estes como uma situação indesejável que possa sofrer ajuste ou modificação, por intermédio da atuação de um agente decisor ou ator”. 3 BALANCEAD SCORECARD (BSC) O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e avaliação de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, no ano de 1992. Esse modelo gerencial exprime os objetivos estratégicos de uma organização em um conjunto de indicadores de desempenho que buscam equilíbrio entre indicadores externos e medidas internas. De acordo com Kaplan e Norton (1996), o BSC tem as medidas financeiras como um de seus indicadores, uma vez que estes contam os acontecimentos passados, e as complementa com novos vetores que impulsionam o desempenho futuro. Os objetivos do BSC derivam da visão e estratégia da organização, focalizando o desempenho organizacional sob quatro perspectivas: financeiras, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. Por meio destas perspectivas são determinadas as relações que a organização desenvolverá com seus parceiros, fornecedores e com a comunidade para demonstrar um bom aproveitamento perante seu público alvo e, como consequência, resultados financeiros satisfatórios. Para Atkinson et al. (2000, p. 594) “[...] o balanced scorecard requer e reflete um sistema de planejamento inclusivo e que entenda como os processos da empresa contribuem com os objetivos primários da empresa.” Carvalho e Azevedo (2001) consideram que o BSC deverá basear-se nas seguintes características: a) transformar a missão e a estratégia em objetivos e indicadores organizados em quatro perspectivas; b) permitir uma estrutura e uma linguagem de comunicação da missão e da estratégia; c) informar os empregados sobre as causas do êxito presente e futuro, por meio da utilização de indicadores; d) utilizar os indutores de atuação para justificar a 1338 �consecução dos objetivos financeiros; e) complementar os indicadores de atuação passada com os indutores de atuação futura. A seguir, tem-se a descrição das quatro perspectivas do BSC, as quais compõem um conjunto lógico e interligado, com seus objetivos e indicadores estabelecendo relações de recíprocas formando um fluxo ou diagrama de causa e efeito que se inicia na perspectiva do aprendizado e crescimento e termina na perspectiva financeira. 1. Perspectiva financeira: para Kaplan e Norton (1997), o BSC utiliza a perspectiva financeira, pois seria relevante para analisar as consequências econômicas das ações aplicadas na organização. Essa perspectiva permite mensurar os resultados que se tem obtido, além das necessidades para seu crescimento. Para sua avaliação, podem ser considerados, dentre outros, indicadores como retorno sobre o investimento, acréscimo de receitas e lucratividade. A perspectiva financeira deve estar aliada à estratégia da empresa, servindo como referência para as demais perspectivas, numa relação de causa e efeito; 2. Perspectiva cliente: as empresas determinam livremente em qual segmento de mercado desejam atuar. Para Kaplan e Norton (1997), a perspectiva de clientes possibilita que as empresas direcionem seus objetivos para aquele seguimento-alvo, levando em conta as medidas essenciais de resultado relacionadas aos clientes - satisfação, fidelidade, retenção, captação, lucratividade. As empresas que não levam em consideração tal perspectiva correm o risco de perderem o mercado para seus concorrentes; 3. Perspectiva processos internos: nessa perspectiva, são avaliadas as inúmeras atividades desenvolvidas pela empresa, fazendo-se uma análise dos processos internos críticos, dos quais haja necessidade de melhorias. Busca-se focar nos processos internos que representem maior impacto na satisfação dos clientes e no alcance dos objetivos financeiros, por isso, há quem defenda que essa perspectiva deva ser realizada após a análise das duas perspectivas anteriores. Nesse processo, é indispensável a participação dos funcionários da empresa, já que, segundo Kaplan e Norton (1997), as ideias que permitem melhorar os processos e o desempenho para os clientes cada vez mais emanam dos funcionários de linha de frente, que se encontram mais próximos dos processos internos e dos clientes da organização; 4. Perspectiva de aprendizado e crescimento: os objetivos delineados nessa perspectiva proporcionam a infraestrutura necessária para a consecução dos objetivos identificados nas demais perspectivas. Kaplan e Norton (1997) apontam que seriam três as principais categorias de indicadores para essa perspectiva: a capacidades dos funcionários; a capacidades dos sistemas de informação; e a motivação, empowerment e alinhamento. 1339 �Defende-se, ainda, que o processo de aprendizagem assume relevante papel nesse ambiente de constantes mudanças, pois possibilita rever e adaptar as estratégias frente a novas oportunidades ou ameaças que possam surgir. O BSC se mostra uma relevante ferramenta para esclarecer as indagações e necessidades das empresas. Fica claro que a análise conjunta das quatro perspectivas possibilita uma compreensão da verdadeira situação como um todo, permitindo uma visão sistêmica da organização e do ambiente em que ela atua. Embora o BSC tenha sido um modelo concebido inicialmente para as organizações privadas, pode ser facilmente adaptado para a realidade das organizações públicas. Por ser o objeto de estudo do presente artigo, com a implantação do BSC na Coordenadoria de Atendimento ao Usuário, faz-se necessária uma adaptação das perspectivas para esta realidade. 3.1 BSC aplicado às Bibliotecas Universitárias Com o passar dos anos, o setor público se viu obrigado a fazer uma análise de seus resultados, de seu desempenho, além de melhorar a transparência de seus atos, o que refletiu em melhoria de sua forma de atuação. Dentro das estratégias adotadas, tem-se buscado algumas práticas gerenciais da iniciativa privada, tais como o BSC. Na literatura são apresentadas inúmeras vantagens da utilização do BSC na Administração Pública. Azúa (1998) apud Ribeiro (2005, p. 121) menciona as seguintes: a) Favorece a transparência da gestão pública, o que agrada aos cidadãos, mas preocupa os políticos; b) Desenvolve-se uma cultura mais empreendedora na gestão pública; c) Equilibra a gestão pública entre a ação de curto prazo e a gestão de longo prazo. Desta maneira, fica claro que o setor público pode, e deve, se espelhar no modelo adotado pela iniciativa privada, porém, com ressalvas, já que os objetivos almejados são diferentes. Enquanto a iniciativa privada busca aumentar seus lucros, o setor público tem na função social o seu objetivo principal. Por esta razão, Marini (1996, p. 21) afirma que “o importante é fazer as apropriações e adaptações necessárias no sentido de dotar a administração pública de um modelo que, efetivamente a ajude cumprir com suas finalidades—.Não haveria, assim, uma obrigatoriedade da aplicação das quatro perspectivas do BSC em instituições públicas (cliente, aprendizado e crescimento, processos internos e finanças). 1340 �Conforme Ghelman e Costa (2006, p. 3) O que importa é a aplicação da metodologia, adotando-se um sistema enxuto de medição, baseado nas diferentes perspectivas do negócio, refletindo as diretrizes do futuro e o posicionamento competitivo da organização, integrando a gestão e servindo como seu principal instrumento de gestão estratégica. Há inúmeros exemplos na literatura em que as organizações públicas customizaram o BSC para se adequar a sua realidade. Em algumas organizações, notou-se a necessidade de reformular a relação assumida entre a perspectiva financeira com as demais, tal como ocorre na Biblioteca Universitária da UFLA, devido sua gestão estar caracterizada pela falta de orçamento próprio e autonomia financeira. Dessa forma, tornou-se necessária a alteração das quatro perspectivas básicas apresentadas por Kaplan e Norton (1997), para se adequar ao objetivo de uma Instituição de Ensino Superior, na qual a Biblioteca Universitária está inserida, o qual está relacionado a questões de caráter social, e não à maximização de lucro. Diante desse contexto, a perspectiva do cliente assume papel de destaque, ao topo, em detrimento a perspectiva financeira que é suprimida. Em seu lugar, ganha notoriedade a perspectiva social, devido à relevância e alcance dos resultados obtidos pelas Bibliotecas Universitárias. Confirmando esse pensamento, Ribeiro (2005) diz que o desempenho de uma instituição sem fins lucrativos, além de ser medido com base em aspectos financeiros, satisfação dos clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento, deve também ser medido sob a ótica da perspectiva social. O resultado social pode ser observado no retorno que a sociedade obtém da instituição, por meio do desenvolvimento dos seus programas e projetos. A Biblioteca inserida no contexto da Universidade lhe dá suporte nas atividades de ensino, pesquisa e extensão, garantindo o alinhamento entre a Biblioteca e o plano estratégico da Universidade. Com isso, eleva o nível cultural da sociedade, produz, sistematiza e socializa o conhecimento, fazendo com que as pessoas habilitadas, obtenham melhores retornos dos seus conhecimentos e, consequentemente, melhora na qualidade de vida da população do seu meio (MÜLLER, 2001). 1341 �Fonte: Adaptado de RibeiA L 05). Com a is Dlantação do BSC, as perspC B ^ M E ' combinadas para produzir uma avaliação “equilibrada” da Biblioteca que poderá perceber em que situação encontra-se naquele momento, como também as características dos valores que a ajudarão no seu futuro desempenho. 4. A Biblioteca da Universidade Federal de Lavras159 A Biblioteca da Universidade Federal de Lavras teve seu início no Centro Histórico da Escola Superior de Agricultura de Lavras (ESAL). De maneira simples, mas já com o objetivo de contribuir com os estudantes de agronomia daquela época. Atualmente, conta com um acervo de 240.000 exemplares composto de monografias, folhetos, periódicos, materiais de multimídia, dissertações, teses, obras de referência e livros, com predominância na área agrícola, organizados em 5.200 m . O sistema utilizado para o gerenciamento da informação e serviços técnicos da biblioteca é o Sistema Pergamum. Esse sistema integra as funções de catálogo e empréstimo e está instalado em ambiente web, trazendo ao usuário diversos benefícios, como buscas, reservas, renovação de empréstimo, consulta ao histórico pessoal via Internet. Os conteúdos digitalizados ou eletrônicos e o acesso à informação pela Internet ou Intranet são uma inquietação muito importante, considerando que o acesso à informação por essas vias reduzem os custos e o tempo para aquisição de conhecimento. 159 Dados retirados do site da Biblioteca da UFLA com algumas modificações. Disponível em: <http://www.biblioteca.UFLA.br/?page_id=92>. Acesso em: 10 fev. 2014. 1342 �A Biblioteca Universitária da UFLA tem como finalidade dar acesso à informação e para isso é importante e indispensável que se estabeleça a troca de informação entre pessoas, a consulta direta ao acervo impresso de obras tradicionais ou por meio virtual graças às maravilhas das novas formas de tecnologia e canais de comunicação. Para se realizar com sucesso um planejamento estratégico, é necessário conhecer a visão e a missão da empresa, pois o planejamento começa com a definição de metas e da missão da organização, ambas são influenciadas pela análise do ambiente. 4.1 Missão e a visão Segundo Prado (2002, p. 8) “o sucesso de um empreendimento está no seu propósito principal, naquilo que está definido na sua missão e visão, na sua definição estratégica”. Por isso, é determinante que organizações tanto públicas como privadas definam o seu propósito por meio da sua missão e visão, buscando ser bem sucedida no cenário de atuação. Segundo Viotto (2008, p. 18), “definir a missão é um dos pontos mais importantes no desenvolvimento de um plano estratégico porque ela estabelece o propósito ou as razões para a existência da organização, do ponto de vista de sua utilidade para os clientes”. Segundo ele, para analisar e especificar a missão é preciso que se procure dar respostas às questões: a) o que a organização está fazendo agora? b) qual sua utilidade para os clientes? c) em que negócio estamos? d) quem são nossos clientes? e) que necessidades estamos atendendo? f) que papéis estamos cumprindo? Respondendo a estas questões, será mais fácil para a organização definir de fato seu propósito em consonância com os objetivos que deverá atender seus clientes. Além de definir a missão da organização, é essencial que seja definida sua visão, buscando o direcionamento da organização conforme o que ela aspira se tornar a longo prazo. Segundo Chiavenato (2000, p. 50), “a visão é a imagem que a organização define a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende ser”. Este conceito remete ao conceito de objetivos organizacionais. As bibliotecas, sendo organizações sem fins lucrativos, são organizadas em torno de um bem geral da sociedade, sua missão deve ser clara e alinhada com os objetivos da instituição a qual esta inserida. A Biblioteca Universitária da UFLA tem como missão adquirir, disponibilizar e difundir recursos de informação impressos e eletrônicos de qualidade a docentes, alunos, pesquisadores e funcionários, buscando consolidar-se como referência na sua área de atuação, obtendo reconhecimento pela satisfação dos usuários e na excelência de suas atividades. 1343 �Tem como visão ser órgão de excelência reconhecida nos âmbitos nacional e internacional, nas diversas áreas, com um acervo valioso e atualizado, em consonância com a pesquisa mais avançada da pós-graduação. Ser um espaço de difusão e incentivo da produção bibliográfica e cultural do Brasil. 4.2 Valores De acordo com Niven (2002, p. 77) “os valores são os princípios atemporais que orientam uma organização. Eles representam as crenças mais profundas dentro da organização e são demonstradas por meio dos comportamentos do dia-a-dia de todos os funcionários”. A Biblioteca Universitária da UFLA tem como valores: a) satisfação do usuário; b) qualidade dos serviços e produtos; c) competência profissional; d) cooperação para a divulgação da informação científica, tecnológica e artística da universidade. 5 Análise SWOT Neste trabalho, optou-se por fazer uma ligação entre a análise SWOT e o BSC. De acordo com Costa (2006, p. 69): Ligar o BSC ao planejamento estratégico é criar uma ferramenta de gestão da estratégia da empresa. Durante algum tempo, toda a mensuração de resultados vinculados ao planejamento estratégico das organizações era focado em indicadores e medidas financeiras, fato que mudou consideravelmente com a chegada do BSC e sua vinculação a análise da empresa ou do negócio sobre as duas óticas (interna e externa) e as quatro perspectivas. Pois, segundo Kaplan e Norton (1996, p. 76) “o BSC permite aos gestores uma forma de garantir que todos os níveis da organização possam entender a estratégia de longo prazo e que os objetivos tanto departamentais e individuais estão alinhados com ele“. O planejamento estratégico é um processo de análises e decisões compreendendo a análise do ambiente interno (pontos fortes e fracos), a análise do ambiente externo (ameaças e oportunidades), também denominadas análise S.W.O.T (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), possibilitando um diagnóstico da situação atual e uma definição do ponto a que se pretende chegar, fundamentando, assim, a elaboração da missão e das estratégias que levem ao alcance de vantagens futuras (NASCIMENTO, 2009). 1344 �Segundo Nascimento (2009), a análise SWOT é uma ferramenta utilizada na análise de cenário ou de ambiente, sendo usada como base para a gestão e o planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela é dividida em dois momentos: a) Análise interna: observa o microambiente, identificando pontos fortes e fracos da instituição. As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e se relacionam a fatores internos; b) Análise externa: observa o macroambiente, identificando oportunidades e ameaças mercadológicas, de forma a antecipar o futuro em função dos fatores externos, que devem ser conhecidos / monitorados com frequência para evitar as ameaças e usufruir das oportunidades. Com aplicação dessa ferramenta, é possível conhecer sua situação e fazer um balanço de suas forças internas e fraquezas comparando-as com as oportunidades e ameaças presentes do ambiente externo. Por meio da identificação desses fatores, a biblioteca poderá desenvolver ações estratégicas, buscando que os pontos fortes sejam utilizados, as oportunidades sejam apoiadas, os pontos fracos eliminados e as ameaças neutralizadas. No quadro a seguir, é possível analisar esses fatores dentro do contexto da Coordenadoria de Atendimento ao Usuário e os principais serviços oferecidos e a infraestrutura existente. Quadro 1: Matriz SWOT da Biblioteca Universitária da UFLA COORDENADORIA DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO ATIVIDADES: Empréstimo, devolução, reserva, renovação, e consulta ao material bibliográfico ANÁLISE INTERNA PONTOS FORTES ANÁLISE EXTERNA PONTOS FRACOS AMEAÇAS OPORTUNIDADES Recuperação automatizada; Realização de treinamentos dos usuários quanto ao uso da biblioteca e Portal de Periódicos Capes; Acesso do usuário à internet e bases de dados nacionais e internacionais; Maior visibilidade do acervo via internet; Software integrado de funções (Pergamum); Reserva e renovação via internet; Instalações adequadas para deficientes físicos; Estrutura tecnológica de qualidade; Orientação aos usuários nos trabalhos acadêmicos; 1345 �Qualificação dos servidores. Poucas iniciativas para promoção da leitura à comunidade acadêmica e de Lavras; Falta de divulgação dos serviços oferecidos aos portadores de necessidades especiais; Falta de interação entre BU e comunidade Lavrense; Espaço físico insuficiente para as demandas informacionais; Dificuldades dos servidores de se adaptarem às mudanças; Falta de um sistema eletrônico de segurança que controle a saída do acervo por magnetização ou rádio frequência; Climatização, iluminação e ventilação inadequadas; Barreiras de servidores com relação à utilização de novas tecnologias; Mobiliário insuficiente para atender as demandas dos usuários, como mesas, cadeiras, etc. Danos ao acervo; Vários servidores em via de aposentadoria; Existência de biblioteca em outro departamento, sem vínculo com a BU; Sistemas não interligados entre os departamentos (Pergamum, SIG, DRCA); Novas demandas dos usuários; Insuficiência de recursos orçamentários para atendimento dasdemandas existentes. Atividades de promoção da leitura; Captação de recursos para aquisição de obras, por meio de projetos (Agências de fomento); Uso de canais de comunicação internos e externos como mídias sociais, TV, rádio e outros; Incentivos externos e internos para capacitação de servidores; Parcerias com outras instituições, pelo Sistema de Comutação Bibliográfica (SCAD/BIREME) e pelo Consórcio Sul Sudeste de Minas Gerais; Revisão do PDI UFLA (2011-2015); Nova vinculação da Biblioteca no organograma da UFLA (Assessoria para Desenvolvimento Acadêmico / Reitoria); Criação de novos cursos dentro da instituição; Incentivo público e privado à pesquisa. Após a análise, tendo em vista o objetivo do artigo, é proposta a adaptação do BSC à Coordenadoria de Atendimento ao Usuário, visando desenvolver ações estratégicas para minimizar ou resolver os principais pontos fracos encontrados no setor. 1346 �6 REALIZANDO O BSC Para a aplicação do BSC é necessário definir os seguintes passos: a) Objetivos estratégicos: para Horváth e Partners (2003), a determinação dos objetivos estratégicos para cada perspectiva será o ponto de partida para todas as atividades, durante a elaboração do Balanced Scorecard. Ainda segundo estes autores, os objetivos estratégicos formam o “coração” do BSC e não os seus indicadores. Kaplan e Norton (1997) acrescentam que os objetivos estratégicos devem traduzir a estratégia da organização e devem permitir o estabelecimento de relações causa efeito entre as várias perspectivas. Assim, a qualidade dos objetivos estratégicos influenciará de forma clara a qualidade de todo o BSC. b) Indicadores e metas: segundo a International Organization for Standardization em sua norma UNE 50-137 (2000), o propósito dos indicadores de desempenho para bibliotecas é fornecer ferramentas para avaliar a qualidade e a eficácia dos serviços prestados por uma biblioteca e outras atividades que poderiam ser tomadas, e para avaliar a eficiência dos recursos alocados aos serviços atribuídos à biblioteca. Segundo as palavras de Gil (1992), um indicador pode ser considerado um “termômetro” para a alta administração, com capacidade para identificar, externamente à organização e o comportamento dos clientes. Destaca ainda que o indicador tem um ciclo de vida, e isso deve ser considerado para que reflita a realidade organizacional. Após a definição dos indicadores, torna-se necessária a proposição de metas com o propósito de se fixar períodos de tempo para a realização dos objetivos propostos pela organização. De acordo com Oliveira (2001, p. 78), “meta corresponde aos passos ou etapas, perfeitamente quantificados e com prazos para alcançar os desafios e objetivos.” c) Ações estratégicas: segundo Spudeit e Führ (2011), a partir do planejamento é possível definir ações e metas a serem alcançadas pelas unidades de informação na busca por resultados eficazes na gestão. Buscando atender as necessidades dos clientes se orientando principalmente pelo atendimento ao usuário, pois é ele que mostrará as oportunidades de melhorias. 7 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Segundo Yin (2010, p. 22), “o estudo de caso é a pesquisa preferida quando predominam questões dos tipos “como?” e “por quê?”, ou quando o pesquisador detém pouco controle sobre os eventos e ainda quando o foco se concentra em fenômenos da vida real”. Este trabalho é um estudo de caso desenvolvido na Coordenadoria de Atendimento ao Usuário da Biblioteca da Universidade Federal de Lavras (UFLA), uma instituição de ensino 1347 �superior federal. O artigo tem como objetivo elaborar uma proposta de adaptação do BSC a ser aplicada no setor alvo do estudo, buscando melhorias no desempenho de suas atividades. Como técnica de pesquisa adotou-se uma abordagem qualitativa, utilizando-se de revisão bibliográfica e pesquisa exploratória. O método de coleta de dados adotado foi a entrevista estruturada. Conforme Selltiz (1995), a entrevista é uma das técnicas de coleta e dados mais utilizada no âmbito das ciências sociais. Enquanto técnica de coleta de dados, a entrevista é bastante adequada para a obtenção de informações acerca do que as pessoas sabem, crêem, esperam, sentem ou desejam, pretendem fazer, fazem ou fizeram, bem como acerca das suas explicações ou razões a respeito das coisas precedentes. Na primeira etapa por meio da análise SWOT, foi realizado um levantamento dos pontos fracos e fortes, das ameaças e das oportunidades da Coordenadoria de Atendimento ao Usuário da Biblioteca Universitária da UFLA, referente à prestação de serviços e sua infraestrutura. Esses dados foram levantados a partir de uma entrevista com o diretor da seção, o Bibliotecário/Documentalista, que achou suficiente levantar esses dados apenas com esta entrevista, dada a experiência profissional do servidor, além de apresentar um perfil dinâmico, inovador, proativo e possuir uma visão no todo dos serviços e da infraestrutura da Biblioteca. A partir dos dados obtidos e tendo em vista a proposta de implantação do BSC na Biblioteca Universitária da UFLA, buscou-se por meio dos pontos fracos encontrados, fazer uma ligação entre os objetivos estratégicos, as metas, os indicadores e ações estratégicas tendo como escopo incidir na tomada de decisões, na correção de falhas, na melhora dos serviços, possibilitando as mudanças necessárias para que a biblioteca tenha uma gestão eficiente e eficaz. É importante destacar que com a adesão da UFLA ao programa Reuni, houve uma grande demanda gerada pelos novos cursos ofertados e estudantes recém ingressados na universidade, o que seria a maior causa dos pontos fracos identificados. Para cada ponto fraco encontrado, definiu-se o objetivo estratégico, a meta, o indicador e as ações estratégicas, alinhados respectivamente a cada perspectiva. Quadro 2: BSC da Biblioteca Universitária da UFLA PERSPECTIVAS PONTO FRACO OBJETIVO ESTRATÉGICO META INDICADOR AÇÕES ESTRATÉGICAS RESPONSABILIDADE SOCIAL Poucas iniciativas para promoção da leitura junto à comunidade acadêmica e de Lavras 1348 �Promover o incentivo à leitura Definir 10 escolas do município de Lavras para visitação à Biblioteca da UFLA na semana do Livro Integração de atividades de incentivo à leitura com escolas do município de Lavras e região Promover a Semana do Livro e da Biblioteca com a participação de alunos das escolas municipais, estaduais e particulares da cidade Falta de divulgação dos serviços oferecidos aos portadores de necessidades especiais. Promover a inclusão social de deficientes Ministrar palestras de conscientização e informação sobre inclusão Aumento do número de usuários portadores de necessidades especiais à Biblioteca da UFLA Realizar a divulgação para a comunidade Lavrense sobre a estrutura disponível para portadores de necessidades especiais Pouca interação entre BU e comunidade Proporcionar a acessibilidade informacional Ministrar palestras sobre os serviços disponíveis à comunidade pela biblioteca Aumento do número de usuários não pertencentes à comunidade acadêmica na Biblioteca da UFLA Divulgar a comunidade sobre a possibilidade de utilização das dependências/acervo pela comunidade CLIENTES Espaço físico insuficiente para as demandas informacionais adequar a estrutura física visando atender as demandas Ampliar e Aumentar o espaço físico em x metros Ampliação da estrutura física do espaço de estudo individual na Ala I, II, III e térreo Solicitar a ampliação da área física da Biblioteca Climatização, iluminação e ventilação inadequadas Promover maior conforto e melhores condições de uso do ambiente por lâmpadas adequadas e instalar % de ventiladores Biblioteca Substituir % Estruturação das dependências da Climatizar e iluminar a biblioteca, visando o conforto dos usuários, aliado aos padrões de preservação do acervo Mobiliário insuficiente para atender as demandas dos usuários, como mesas e cadeiras Promover maior conforto e melhores condições de Adquirir % de novas mobílias estudos para os usuários Estruturação do mobiliário Adquirir novos mobiliários, como mesas e cadeiras 1349 �PROCESSOS INTERNOS Falta de um sistema eletrônico de segurança que controle a saída do acervo por magnetização ou RFID Desenvolver uma infraestrutura inovadora e eficaz para apoiar os serviços da biblioteca Compra de um sistema de segurança até 2013 Aquisição e modernização dos equipamentos Adquirir equipamentos que garantam a segurança do acervo APRENDIZADO E CRESCIMENTO Dificuldades dos servidores de se adaptarem as mudanças Desenvolver nos servidores capacidade de inovação e a busca de mudanças Capacitação, qualificação e atualização de % dos servidores da Biblioteca da UFLA Atualização dos servidores para desempenharem novos serviços Participação dos servidores técnicos da biblioteca em cursos de motivação e atualização Barreiras de servidores com relação à utilização de novas tecnologias Buscar a atualização e o aperfeiçoamento contínuo de recursos humanos, visando o aprimoramento das atividades e serviços oferecidos aos usuários Capacitação, qualificação e atualização de % dos servidores da Biblioteca da UFLA Capacitação e atualização dos servidores Capacitação dos servidores para se adaptar às novas tecnologias 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS Neste artigo discutiu-se o BSC como uma metodologia para planejamento estratégico para as bibliotecas universitárias. Pelo diagnóstico realizado na Coordenadoria de Atendimento ao Usuário da Biblioteca Universitária da UFLA, por meio da análise SWOT, foi possível detectar por meio do ambiente em que esta inserida seus pontos fracos e fortes, suas ameaças e oportunidades. Os principais pontos identificados foram quanto a espaço físico insuficiente, falta de mobiliário e dificuldades de adaptação dos servidores às mudanças. É importante salientar que a biblioteca enquanto assume um papel de suporte a universidade quanto ao ensino, pesquisa e extensão, sempre recebeu apoio da alta administração, com investimentos para ampliação física, tecnológica, mobiliários e acervo bibliográfico. O que se observa no contexto atual, é que os principais pontos fracos identificados foram devido à grande demanda gerada pelos novos cursos ofertados e estudantes recém ingressados na universidade. Dessa forma, percebe-se com esta avaliação, que ações 1350 �estratégicas já são demandadas visando novos investimentos principalmente quanto à ampliação física. Tendo em vista o objetivo deste artigo, procurou-se desenvolver por meio da ferramenta BSC a criação do modelo apresentado, o qual pode ser aplicado futuramente, visando melhorias no setor. No decorrer do texto, vimos que apesar dos grandes benefícios que podem ser alcançados com o planejamento, algumas organizações ainda resistem. Para que a proposta de BSC na Biblioteca Universitária da UFLA seja efetivada, será necessário compromisso com a mudança de seus líderes e o contínuo apoio administrativo da alta administração. Ainda, para aplicação do BSC, as bibliotecas devem adaptá-lo as suas próprias necessidades, realidades e contexto. Tanto o BSC como várias outras ferramentas de planejamento só serão eficientes se forem aplicadas e utilizadas corretamente. Após a coleta e análise dos dados, é imperativo que os gerentes usem esses dados para conduzir mudanças estratégicas. Se nenhuma ação for tomada, então o programa BSC perderá credibilidade e tornar-se-á um exercício em vez de uma ferramenta de trabalho. Além disso, tanto a criação como a implementação do BSC precisa ser conduzido de cima para baixo e de baixo para cima para encontrar um equilíbrio. REFERÊNCIAS ALMEIDA, M. C. B. de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed., rev. e ampl. Brasília: Briquet de Lemos, 2009. ATKINSON, A. A. et al. Contabilidade gerencial. São Paulo: Atlas, 2000. CARVALHO, C. M. T.; AZEVEDO, G. M. do C. Balanced Scorecard - Sistema de Informação Vs Sistema de Gestão. Estudos do ISCA, Aveiro, n. 6/7, p. 56-78, 2001. Disponível: <http://revistas.ua.pt/index.php/estudosdoisca/article/view/525/480>. Acesso em: 24 abr. 2014. CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2000. COSTA, A. L. da. 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Estudo de caso: planejamento e métodos. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010. 1353 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O Balancead Scorecard e sua aplicação em bibliotecas universitárias públicas: o caso da Biblioteca Universitária da UFLA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Medeirosm Assis Simone, Magalhães, Roberto, Oliveira, Nivaldo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo tem como objetivo elaborar uma proposta de adaptação do BSC a ser aplicada na Coordenadoria de Atendimento ao Usuário da Biblioteca da Universidade Federal de Lavras (UFLA), buscando melhorias no desempenho de suas atividades. Discorre-se sobre o planejamento estratégico em bibliotecas universitárias e descreve a metodologia do BSC e sua aplicação em bibliotecas. Faz-se uma contextualização do ambiente que serviu como objeto deste estudo, a seguir, realiza-se uma análise SWOT para identificar quais seriam principais pontos fracos e fortes, ameaças e oportunidades. Por fim, passa-se a aplicação do BSC, definindo-se, ainda, os objetivos estratégicos, indicadores, metas, e ações estratégicas para reduzir os pontos fracos identificados pela análise SWOT. Como técnica de pesquisa, adota-se uma abordagem qualitativa, utilizando-se de revisão bibliográfica e pesquisa exploratória. O método de coleta de dados adotado foi à entrevista estruturada. Quanto aos resultados, os principais pontos identificados foram quanto a espaço físico insuficiente, falta de mobiliário e dificuldades de adaptação dos servidores às mudanças. Os principais pontos fracos identificados foram devido a grande demanda gerada pelos novos cursos ofertados e estudantes recém ingressados na universidade. Conclui-se que para que a proposta de BSC na Biblioteca Universitária da UFLA seja efetivada, será necessário compromisso com a mudança de seus líderes, e o contínuo apoio administrativo da alta administração. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6672/SNBU2014_158.pdf 608f8e5f3b9f54bd9f897c8d797a937a PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AÇÕES DE EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFC: RUMO Á COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO Ana Cristina Azevedo Ursulino Melo Eliene Gomes Vieira do Nascimento Isabela da Rocha Nascimento Kléber Lima dos Santos Islânia Castro Teixeira da Silva Raimundo Nonato Ribeiro dos Santos Vanessa Pimenta Rodrigues RESUMO Apresenta as ações voltadas para a competência em informação desenvolvidas pela Comissão de Educação de Usuários do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Utiliza a metodologia participativa da pesquisa-ação, como base para as atividades desenvolvidas. Os resultados apontam enfaticamente para o trabalho cooperativo e intervencionista em torno da competência em informação, contribuindo para o melhoramento do processo de busca e uso da informação dos usuários na Universidade Federal do Ceará. Palavras-chave: Educação de Usuários. Bibliotecas Universitárias. Competência em Informação. ABSTRACT Presents the actions to information literacy developed by the Users Education Committee of the Library System of the Universidade Federal do Ceará. Uses participatory action research methodology as a basis for the activities. The results indicate emphatically to the cooperative and interventionist work around information literacy, contributing to the improvement of the search and use of information from users at the Universidade Federal do Ceará. Keywords: Users education. University libraries. Information literacy. 1 CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA Na sociedade atual, com o uso das tecnologias digitais de informação e comunicação, os usuários têm cada vez mais um papel ativo no processo de busca e organização da informação que atendam às suas necessidades pessoais, culturais e 2080 �profissionais. Ademais, a biblioteca e o bibliotecário são fundamentais para que este usuário possa usufruir de todas as oportunidades que essas tecnologias oferecem no acesso à informação. Considerando a biblioteca universitária uma rica fonte de informação e de grande importância no processo de ensino-aprendizagem, um grupo de bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC) elaborou em 2010 um projeto para realização do “Curso Biblioteca Pra Quê Te Quero?: iniciação à pesquisa e ao uso de recursos informacionais”. O Curso tinha como objetivo: capacitar os discentes recém-ingressos da UFC na elaboração de pesquisas e o uso da biblioteca dentro da sua atividade discente. Seu conteúdo foi elaborado em quatro módulos, a saber: apresentação do Sistema de Bibliotecas da UFC, Fontes de informação, Introdução à metodologia da pesquisa e Normalização de trabalhos acadêmicos. Após a primeira edição do curso e com outras possibilidades vislumbradas de atividades para seus usuários, a Biblioteca Universitária, órgão responsável pela direção do Sistema de Bibliotecas da UFC, criou no mesmo ano de 2010, a Comissão de Educação de Usuários (CEU). A Biblioteca Universitária da UFC adota um modelo de gestão participativa, constituído por Comissões Especializadas. O objetivo das Comissões Especializadas é: [...] descentralizar as decisões, elas têm por objetivo diagnosticar e analisar as necessidades de mudanças para a solução de problemas técnicos e estruturais [...] de maneira científica, aprofundando questões relativas ao fazer cotidiano, com ênfase especial à produção de conhecimentos e à atuação em face do paradigma do acesso livre á informação científica. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÀ, 2014). Nesse cenário, o objetivo da CEU é formalizar/institucionalizar as ações de capacitação de usuários, indo além dos treinamentos oferecidos pelas bibliotecas, desenvolvendo uma política de educação de usuários no Sistema de Bibliotecas e promovendo a competência em informação na Universidade. 2 EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS E COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO A sociedade contemporânea (por vezes chamada “da informação”, “do conhecimento”, “em rede”) demanda de seus profissionais o desenvolvimento de habilidades para melhor uso e proveito da informação. Diante desta exigência a aprendizagem continuada 2081 �e independente é uma característica fundamental para qualquer profissional. De acordo com Belluzzo (2005), na era da informação e do conhecimento as pessoas devem possuir alto grau de compreensão no que diz respeito às competências para gerir e usar a informação. As bibliotecas universitárias têm papel fundamental no processo educacional, atuando na promoção dos recursos informacionais para o ensino e aprendizagem na educação superior e no apoio à pesquisa. Assim, especialmente as bibliotecas universitárias vêm desenvolvendo programas de educação de usuários para promover habilidades relacionadas com a localização, seleção, acesso e utilização da informação. Segundo Fleming (1990, p. 9), educação de usuários refere-se a: [...] programas de instrução, educação e exploração oferecidos pelas bibliotecas aos seus usuários para capacitá-los a fazer um uso mais eficaz, eficiente e independente das fontes de informação, recursos e serviços que estas bibliotecas oferecem. A expressão Educação de Usuários tem sido utilizada desde os anos 70 na literatura especializada em Biblioteconomia e Ciência da Informação, ás vezes também encontrada sob outras expressões associadas a essas ações em bibliotecas tendo o usuário como centro do processo de aprendizado: orientação bibliográfica, instruções sobre o uso da biblioteca, treinamento de usuários (CAREGNATO, 2000). Não é objetivo desse trabalho adentrar nas discussões sobre a terminologia, mas tornar público o modelo desenvolvido na UFC de ações de Educação de Usuários para a promoção da competência em informação. Dudziak (2001), avaliando o papel do Bibliotecário, verifica mudanças nas ações do profissional como intermediário da informação, mediador do conhecimento e educador. Como mediador, o Bibliotecário ensina o usuário a utilizar determinados recursos e ferramentas informacionais, possibilitando desde a busca até a recuperação dos documentos de interesse. A Biblioteconomia e a Ciência da Informação, no que diz respeito ao comportamento do usuário no processo de busca pela informação, têm tomado por base, para fundamentar esses estudos, a Competência em Informação, área que tem observado bastantes estudos nas últimas décadas e rica pela interdisciplinaridade com outras áreas, as quais podemos citar, a educação, a psicologia, a comunicação, as ciências sociais e a informática. Competência em informação, do inglês information literacy, refere-se ao “Conjunto de competências que uma pessoa possui para identificar a informação, manipular fontes de informação, elaborar estratégias de busca e localizar a informação, bem como avaliar as fontes de informação” (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 10). 2082 �Para a American Library Association (1989): “Para ser competente em informação, a pessoa deve reconhecer quando precisa de informação e possuir habilidade para localizar, avaliar e usar efetivamente a informação”. Na percepção de Belluzzo (2005) sobre competência em informação, o destaque é no contexto educacional, focalizando o indivíduo e a aprendizagem contínua na direção do desenvolvimento de competências para o domínio do universo informacional e consequente sucesso na sociedade da informação. Belluzzo (2005) analisa a competência em informação de acordo com três concepções: a) digital - concepção com ênfase na Tecnologia da Informação e da Comunicação; b) informação propriamente dita - concepção com ênfase nos processos cognitivos; c) social - concepção com ênfase na inclusão social, consistindo em uma visão integrada de aprendizagem ao longo da vida e exercício de cidadania. Importante ressaltar que essas concepções estão imbricadas, de modo que a competência em informação adquire abordagem variada, a partir de um processo crítico de aprendizagem informacional que não se esgota na apreensão de habilidades e técnicas de uso da informação. Neste sentido, numa perspectiva social, a aprendizagem em informação é condição e subsídio para a prática crítica dos indivíduos no meio social. Nesse sentido, abordamos a competência em informação neste trabalho como elemento fundamental relacionado à formação de pessoas com espírito crítico, capazes de acionar conhecimentos e habilidades voltadas para as suas necessidades de informação em qualquer ambiente. Inclui aprendizado ao longo da vida e habilidade para atuar efetivamente na sociedade da informação. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Cientificamente, este estudo baseia-se na metodologia participativa da pesquisa-ação, concebida por Thiollent (2011, p. 8) como um “conjunto de procedimentos para interligar conhecimento e ação”, visando extrair da ação novos conhecimentos que irão transformar a situação-problema. O método da pesquisa-ação consiste essencialmente em elucidar problemas sociais e técnicos, cientificamente relevantes, reunindo os pesquisadores, os membros da situação-problema e outros atores e parceiros interessados na transformação da realidade, formulando respostas sociais, educacionais, técnicas e/ou políticas adequadas. Assim, a pesquisa-ação é orientada em função de objetivos de transformação. Como vantagem, a pesquisa-ação oferece aos pesquisadores e ao grupo de participantes os meios de se tornarem capazes de responder com maior eficiência aos problemas da situação em que vivem, em particular sob a forma de diretrizes da ação transformadora. 2083 �A pesquisa-ação pressupõe “uma forma de ação planejada de caráter social, educacional, técnico ou outro” (THIOLLENT, 2011, p. 14), fundamentando metodologicamente as ações de educação de usuários desenvolvidas pela Comissão de Educação de Usuários do Sistema de Bibliotecas da UFC. 4 RESULTADOS A Comissão de Educação de Usuários do Sistema de Bibliotecas da UFC atua no desenvolvimento de ações de educação de usuários, voltadas para a competência em informação da comunidade acadêmica, ofertando cursos, treinamentos e ferramentas que auxiliem os usuários no desenvolvimento de sua aprendizagem, de forma independente e autônoma. As ações são construídas a partir de reuniões periódicas dos bibliotecários membros da CEU, onde é possível planejar e discutir as ações já firmadas, bem como apresentar propostas que dinamizem o processo de uso da informação na pesquisa acadêmica e científica. Listamos no Quadro A, a seguir, as atividades desenvolvidas pela Comissão: Quadro A - Ações de Educação de Usuários desenvolvidas na UFC. TREINAMENTOS/EVENTOS Ação Projeto Descobrindo Biblioteca Objetivo Periodicidade Estabelecer um Semestral a primeiro contato entre os novos alunos da UFC e a Biblioteca. Treinamento de Orientar os alunos que Normalização estão elaborando suas monografias, dissertações e teses, quanto à padronização de seus trabalhos de acordo com as normas Semestral (também ocorrendo sob a demanda dos cursos) Descrição Apresentação do Sistema de Bibliotecas da UFC (regulamento; serviços ofertados; acervo; catálogo on­ line; autoatendimento (Meu Pergamum); Campanha de Preservação do Acervo. As Coordenações de curso e diretorias de unidades acadêmicas podem solicitar apresentações para sua Semana de Recepção, através de agendamento junto à biblioteca setorial que atende a seu curso. Carga horária: 1 hora - 2 horas (de acordo com a demanda) Apresentação dividida em três módulos: Normalização de trabalhos acadêmicos, Elaboração de Citações e Elaboração de referências. Carga horária: 3 horas 2084 �da ABNT. o Anual Maratona do Promover Conhecimento desenvolvimento de habilidades relacionadas à busca, acesso e utilização de informações para construção do conhecimento. Treinamentos em bases de dados especializadas Apresentação de ferramentas e fontes de informação acadêmica (Portal de Periódicos da CAPES, bases de dados especializadas). Sob demanda CURSO Curso Biblioteca Pra Quê Te Quero?: iniciação à pesquisa e ao uso de recursos informacionais Capacitar os discentes Semestral no uso dos recursos informacionais e na elaboração de trabalhos acadêmicos. Conteúdo programático: Fontes de informação oferecidas pela BU (Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, Repositório Institucional, Portal de Periódicos da CAPES), Uso da internet na pesquisa científica e Normalização de trabalhos acadêmicos. Carga horária: 16 horas. Fonte: Elaborado pelos autores (2013). Além dessas ações, também foram desenvolvidos Tutoriais como guias rápidos para demandas específicas dos usuários, disponíveis na página da Biblioteca Universitária da Universidade Federal do Ceará. Já foram publicados cinco tutoriais: Pesquisa básica no Catálogo online; Pesquisa na BDTD; Acesso remoto via CAFe ao Portal de Periódicos da CAPES; Como localizar livros na estante; Guia para submissão de teses e dissertações na BDTD. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS As bibliotecas universitárias devem estar preparadas para oferecer serviços de qualidade para a promoção e desenvolvimento da competência em informação, tão fundamental na conjuntura atual. Assim devem oferecer serviços de educação de usuários, com objetivos que englobem sua promoção, de seus serviços e das fontes de informação nos contextos acadêmico e científico. O trabalho cooperativo realizado pela CEU mostra-se bastante eficaz neste sentido, identificando demandas, fazendo parcerias com professores, construindo ferramentas de 2085 �acesso à informação e intensificando capacitações e treinamentos cujo objetivo visa à melhoria no processo de busca e uso da informação científica. REFERÊNCIAS AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Presential Comittee on Information Literacy. Final Report. Chicago, 1989. Disponível em: <http://www.ala.org/ala/acrl/acrlpubs/whitepapers/presential.htm #importance>. Acesso em: 18 ago. 2013. BELLUZZO, Regina Célia Baptista. Competências na era digital: desafios tangíveis para bibliotecários e educadores. In: Educação Temática Digital, Campinas, v. 6, n. 2, p. 27-42, jun. 2005. CAREGNATO, Sônia Elisa. O desenvolvimento de habilidades informacionais: o papel das bibliotecas universitárias no contexto da informação digital em rede. Revista de Biblioteconomia e Comunicação, Porto Alegre, v. 8, p. 47-55, jan./dez. 2000. CUNHA, Murilo Bastos da; CAVALCANTI, Cordélia Robalinho de Oliveira. Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2008. DUDZIAK, Elisabeth Adriana. A information literacy e o papel educacional das bibliotecas. 2001. 187 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação e Documentação) - Universidade de São Paulo, São Paulo, 2001. FLEMING; H. (Ed). User education in academic libraries. London: The Library Association Record, 1990. THIOLLENT, M. Metodologia da pesquisa-ação. 18. ed. São Paulo: Cortez, 2011. UNIVERSIDADE FEDERAL Especializadas de DO Estudo. CEARÁ. Biblioteca Fortaleza, Universitária. [2014]. Comissões Disponível em: <http://www.biblioteca.ufc.br/index.php?option=com_content&task=view&id=402&Itemid= 26>. Acesso em: 22 abr. 2014. 2086 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ações de educação de usuários no Sistema de Bibliotecas da UFC: rumo á competência em informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Melo, Ana Cristina Azevedo Ursulino, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta as ações voltadas para a competência em informação desenvolvidas pela Comissão de Educação de Usuários do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Utiliza a metodologia participativa da pesquisa-ação, como base para as atividades desenvolvidas. Os resultados apontam enfaticamente para o trabalho cooperativo e intervencionista em torno da competência em informação, contribuindo para o melhoramento do processo de busca e uso da informação dos usuários na Universidade Federal do Ceará. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6747/SNBU2014_233.pdf e6b20eae2e181ed90cdef568a1b7c556 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MUDANÇAS E DESAFIOS NA BIBLIOTECA DO SEBRAE RJ: UM ESTUDO DE CASO Leandro Pacheco de Melo Thalita Oliveira da Silva Gama Karolyne Sousa Amaral RESUMO Aborda a trajetória do Centro de documentação e Informação (CDI) na empresa Sebrae/RJ, analisando os desafios e mudanças ocorridas ao longo dos seus 16 anos de existência. Fundamenta-se em teóricos da área da biblioteconomia como Cortez, Maciel, Almeida e Amaral. Buscando-se enfatizar o planejamento de espaço físico, planejamento estratégico e o papel do bibliotecário nessas mudanças. Chega-se ao resultado de uma nova identidade visual para a biblioteca, um novo espaço físico e novos serviços e produtos. Concluí-se que ainda há muito que fazer para tornar essa biblioteca especializada uma fonte de pesquisa, como um repositório para os materiais gerados pelo Sebrae. Além disso, buscamos que o acervo armazenado no CDI seja conhecido de todos os possíveis interessados, pesquisadores e potenciais empreendedores. Palavras-Chave: Empreendedorismo. Biblioteca especializada. Estudo de caso. ABSTRACT Discuss the history of the Center for Documentation and Information (CDI) in company Sebrae/RJ, analyzing the challenges and changes over its 16 years of existence. It is based on theoretical area of bibliotheconomy as Cortez, Maciel, Almeida and Amaral. Seeking to emphasize the physical space planning, strategic planning and the role of the librarian in these changes. You get to the result of a new visual identity for the library, a new space physical and new services and products. It is concluded that there is still much to do to come this specialized library source of research as a repository for materials generated by Sebrae. In addition to searching the collection stored in the CDI is known to all potential stakeholders, researchers and potential entrepreneurs. Keywords: Entrepreneurship. Specialized library. Study of case 1 INTRODUÇÃO Trata da história do Centro de Documentação e Informação (CDI) do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas empresas do Estado do Rio de Janeiro (SEBRAE/RJ), trajetória e desafios atuais. O objetivo principal é mostrar como uma equipe motivada e empenhada consegue superar obstáculos e transformar a realidade de uma biblioteca e também oferecer nossa experiência e vivência a outros profissionais. Justifica-se, por entendermos que o estudo 2980 �de caso é essencialmente um instrumento pedagógico que deve servir para o aprendizado de como agir em situações reais e quais podem ser as consequências das ações empregadas. Desde sua fundação como Centro de Assistência Gerencial do Estado do Rio de Janeiro (CEAG/RJ), em 12 de maio de 1977, até os dias atuais, o SEBRAE/RJ vem atuando para fomentar o desenvolvimento e a competitividade das micro e pequenas empresas. Em 1997, a crescente demanda por informação por parte dos clientes do SEBRAE/RJ a necessidade de resgatar e registrar a memória institucional, fez com que se montasse uma estratégia para implantação de um CDI que foi inaugurado em 1998, cujo objetivo era contribuir para a formulação da nova imagem do SEBRAE/RJ, junto ao cliente. Os objetivos específicos do CDI eram dar agilidade e confiabilidade às informações no atendimento ao cliente da Rede de Balcões, disponibilizar as bases de dados do SEBRAE/NA e disponibilizar, pela Intranet, serviços de informação como: clipping, sumários correntes, Disseminação Seletiva da Informação (DSI). Em 2008, foi gerado um retrato estratégico dos pontos fortes e fracos da Unidade, conforme descrito abaixo: Quadro 1: Retrato estratégico do CDI (2008) PO NTO S FO RTES PO NTO S FRACOS Credibilidade Estrutura física e de pessoal Expertise no tratamento da informação Pesquisas fundamentadas em fontes fidedignas Adequação de conteúdos para o cliente Reconhecimento dos clientes internos e externos Pessoal insuficiente Alta rotatividade de estagiários, que executam tarefas fundamentais Burocracia na contratação de terceirizados Espaço físico pequeno para a demanda E sp írito de eq u ip e In teg ra çã o com ou tras áreas Equipe coesa, respeito e entendimento entre as Pouca visibilidade do CDI nas áreas internas, que pessoas não demandam solicitações por desconhecimento da utilidade do setor, de seus produtos e serviços Informações e decisões compartilhadas por toda A comunicação interna rígida na instituição equipe impacta no desenvolvimento de produtos e serviços F oco n o clien te A m ea ça s Os produtos e serviços são desenvolvidos com Não trabalhar em rede com as demais Unidades base na demanda dos clientes de Informação do Sistema SEBRAE espalhadas pelo país As demandas dos clientes são atendidas, Risco de aprimorar, divulgar, gerar novas independentemente de sua complexidade e demandas e não ter estrutura para atendê-las origem (nenhuma pergunta sem resposta) Agregação de valor às informações oferecidas Contratação, pelas áreas internas, de serviços aos clientes externos que dizem respeito à expertise do CDI Fonte: Consultora externa Pérola Akrman 2981 �2 REVISÃO DE LITERATURA Segundo Cortez (1987) o CDI é a unidade responsável pelas atividades que envolvem a organização, memória e difusão da documentação produzida pela instituição mantenedora, por estímulos a produção de documentos de natureza técnica que registram o conhecimento adquirido por experiências (relatórios técnicos, normas, etc.) e pela padronização de materiais bibliográficos produzidos pela instituição. Ações foram adotadas e com o passar do tempo, muitas foram ajustadas para que o CDI alinhasse seu foco. Em 2013, uma total renovação na equipe ocorreu, possibilitando um diagnóstico mais neutro quanto à sua atuação, papel e infraestrutura dentro do SEBRAE/RJ. Com o intuito de dar início a uma nova etapa no CDI, montou-se um plano de marketing que teve por objetivos analisar o mercado, promover e divulgar os produtos e serviços do CDI para o público externo e interno, conquistar e manter os clientes e tornar a biblioteca reconhecida no mercado. E como propôs Almeida (2009) “a criação de novos serviços em unidades existentes pode implicar a necessidade de adaptação ou ampliação de espaço, a fim de garantir condições adequadas a seu desenvolvimento com qualidade”, e essa necessidade realmente surgiu após esse levantamento. Atualmente, somos o acervo mais especializado em empreendedorismo no Estado do Rio de Janeiro e devemos utilizar isso a nosso favor, tanto para os clientes externos quanto para os internos. Nesta nova fase que o CDI se encontra, estamos buscando chegar a esse nível de espaço físico, inteligente e adequado às necessidades dos usuários e da equipe. 3 Materiais e Métodos O plano de marketing propôs: Estratégias gerais para o cliente interno: • Apresentação do CDI nas ambientações dos novos colaboradores e estagiários; • Folheto com as informações mais importantes sobre os direitos e deveres do usuário, sobre os serviços oferecidos e sobre as formas de acesso ao nosso catálogo; • Marca página; • Cartazes de divulgação nos Escritórios regionais do SEBRAE e em locais estratégicos; • Campanha de incentivo à leitura; • Criação de um acervo de literatura; • Assinatura de jornais; 2982 �• Ampliação das assinaturas de revistas; • Criação de uma embalagem personalizada para o envio dos malotes. Para o cliente externo: • Anúncio na TV corporativa buscando incentivar os clientes que esperam atendimento a conhecerem melhor o CDI; • Produzir folder divulgando o CDI e seus serviços para serem entregues na abertura ou no decorrer dos treinamentos ministrados no SEBRAE/RJ; • Construção de uma página no site do SEBRAE/RJ contendo informações básicas sobre o CDI, como horário de funcionamento, produtos e serviços. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Algumas iniciativas foram tomadas pelos bibliotecários que atuam no CDI, como uma forma de impulsionar os serviços do CDI. Dentre estas iniciativas, foi proposta a criação de uma identidade visual da biblioteca, com o intuito de personalizar os serviços prestados e ampliar o reconhecimento da biblioteca perante o cliente interno e externo. Como produto final deste projeto, foi elaborada uma logo marca que pode ser observada na figura a seguir: Centro de Documentação e Informação Figura 1 : Logo marca do CDI 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Como pode ser obervado, o marketing é uma ferramenta essencial para delinear a promoção dos serviços de informação de uma unidade de informação. Do ponto de vista sistêmico, o plano de marketing embasa as diretrizes no âmbito organizacional, constituindo como uma atitude ou filosofia de ação administrativa, que busca entender e preencher as necessidades informacionais dos usuários (SILVEIRA; GONTIJO, 1987). 2983 �A metodologia de mobilização e incentivo para maior valorização da biblioteca inserida no contexto de uma organização é uma das funções desempenhas pelo profissional bibliotecário. No entanto, é de fundamental importância o apoio da alta administração da organização para que esta mudança cultural de uso efetivo da biblioteca ocorra. Pretende-se no futuro estruturar um convênio com universidades oferecendo nosso acervo aos alunos, através de empréstimo entre biblioteca, ampliando mais ainda nosso objetivo de tornar os materiais gerados pelo SEBRAE/RJ e armazenados no CDI conhecidos de todos os possíveis interessados, pesquisadores e potenciais empreendedores. 6 Referências AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing: abordagem em unidades de informação. Brasília: Thesaurus, 1998. AMARAL, Sueli Angélica do. Promoção: o marketing visível da informação. Brasília: Brasília Jurídica, 2001. ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2.ed. rev. e ampl. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2005. MACIEL, Alba Costa ; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência; Niterói: Intertexto, 2000. CENTRO DE ASSISTÊNCIA GERENCIAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. Ata de constituição da sociedade civil Centro de Assistência Gerencial do Estado do Rio de Janeiro - CEAG/RJ. Rio de Janeiro, 12 de maio de 1977. (Documento manuscrito). CORTEZ, Maria Tereza. Centro de documentação. 2. ed. São Paulo: M. T. Cortez, 1987. GRECO, Simara Maria de Souza Silveira (Coord.). Empreendedorismo no Brasil: relatório executivo: 2012. Curitiba: IBQP, 2012. (Global Entrepreneurship Monitor - GEM). Disponível em: <http://www.ibqp.org.br/img/projetos/downloads /arquivo_ 201305 0211404 3.pdf>. Acesso em: 15 abr. 2013. SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. Estatuto social: nova redação aprovada pelo Conselho Deliberativo em 13 de outubro de 1997. Rio de Janeiro, 1998. SILVEIRA, Amélia; GONTIJO, Marília Salgado (Orgs ). Marketing de bibliotecas e serviços de informação: textos selecionados. Brasília: IBICT, 1987. 2984 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mudanças e desafios na Biblioteca do Sebrae RJ: um estudo de caso Creator An entity primarily responsible for making the resource Melo, Leandro Pacheco, Gama, Thalita Oliveira da Silva, Amara, Karolyne Sousa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda a trajetória do Centro de documentação e Informação (CDI) na empresa Sebrae/RJ, analisando os desafios e mudanças ocorridas ao longo dos seus 16 anos de existência. Fundamenta-se em teóricos da área da biblioteconomia como Cortez, Maciel, Almeida e Amaral. Buscando-se enfatizar o planejamento de espaço físico, planejamento estratégico e o papel do bibliotecário nessas mudanças. Chega-se ao resultado de uma nova identidade visual para a biblioteca, um novo espaço físico e novos serviços e produtos. Concluí-se que ainda há muito que fazer para tornar essa biblioteca especializada uma fonte de pesquisa, como um repositório para os materiais gerados pelo Sebrae. Além disso, buscamos que o acervo armazenado no CDI seja conhecido de todos os possíveis interessados, pesquisadores e potenciais empreendedores. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6800/SNBU2014_286.pdf da40b5b0d25958c39ccfb3f5f2f4ab0f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 QUALIDADE NO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: O CASO DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UECE Thelma Marylanda Silva de Melo Virgínia Bentes Pinto RESUMO Tem-se como objetivo avaliar a qualidade dos serviços disponibilizados pelo setor de referência da Biblioteca Central da Universidade Estadual do Ceará (UECE), aos estudantes dos cursos de pós-graduação strictu sensu. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório, de natureza quantiqualitativa. Na estratégia de pesquisa foi usado o estudo de caso. A coleta de dados foi feita, mediante questionário semiestruturado. Diagnosticou-se que os estudantes desconhecem os serviços oferecidos pelo setor. Espera-se que a UECE utilize esses resultados a fim de proporcionar alternativas com relação à biblioteca central, de modo geral, pois, com a expansão dos novos cursos de graduação e pós-graduação, é de esperar que nas ações de planejamento da universidade a biblioteca seja efetivamente contemplada. Palavras-Chave: Biblioteca universitária; Qualidade do serviço de referência; Avaliação de serviços. ABSTRACT Thus, this research aims to evaluate the quality of the services provided by the reference sector of the Central Library from the Universidade Estadual do Ceará (State University of Ceara/UECE), to the strict sensu. This is an exploratory and also qualitative and quantitative. In the research strategy it was used the case study. Data collection was done through a semi­ structured questionnaire. It was diagnosed in the results that the students do not know the services offered in the sector. It is hoped that this university to use these results in order to provide alternatives concerning the central library, in general, because of the expansion of new undergraduate and graduate courses, it is expected that the planning activities of the university library is effectively addressed. Keywords: University library; Reference services quality; Services evaluation. 1 INTRODUÇÃO O século XX promoveu mudanças profundas nas organizações. Para agilizar esse processo, as empresas precisaram se apoiar em técnicas administrativas, no sentido de garantir a lucratividade. 3601 �Na literatura especializada nacional, na área da Ciência da Informação, o termo “qualidade” vem ganhando força, sendo muito extenso os relatos e experiências adquiridas por meio da obtenção da qualidade (VALLS; VERGUEIRO, 2006). Hoje, a qualidade é fator essencial para que as empresas sobrevivam, sendo perseguida por grande parte das organizações. São diversos pontos de vistas exigindo investimento em informação científica e tecnológica em diversos suportes, dando aos clientes serviços e produtos que satisfaçam as necessidades competitivas de um mercado cada vez mais globalizado. Conforme as considerações expostas, o objetivo da pesquisa é avaliar a qualidade dos serviços oferecidos pelo setor de referência da Biblioteca Central Prof. Antônio Martins Filho, da Universidade Estadual do Ceará (UECE), aos estudantes dos Cursos de Pós-Graduação desta universidade, a partir de uma política pública de informação para o setor cujo problema é: De que modo está sendo avaliada a qualidades desses serviços para esses estudantes? Como justificativa, destaca-se a importância deste trabalho pelo fato de perceber que as mudanças que veem ocorrendo na sociedade contemporânea exigem o atender os usuários com qualidade, visando a satisfação e avaliação dos serviços prestados a comunidade acadêmica. 2 REVISÃO DE LITERATURA Segundo Bentes Pinto (1993, p. 133), “a qualidade está merecendo destaque cada vez mais acentuado na sociedade atual, principalmente no que diz respeito ao fornecimento de produtos e serviços abrangendo também as próprias condições de vida.” Porém, obter qualidade total não é somente melhorar o desenvolvimento sociopolítico, técnico e econômico das nações, mas fundamentalmente a melhoria da qualidade de vida dos indivíduos (BENTES PINTO, 1993). Partindo dessa premissa, as bibliotecas, em geral, vivem em constante evolução, no âmbito tecnológico e gerencial e, nas universitárias, não poderia ser diferente, porque buscam melhorias para garantir um ambiente satisfatório aos usuários, visto que, o produto é a informação, que cada dia se transforma em termos de atualização e evolução de conceitos, hábitos e procedimentos da sociedade atual. No Brasil, os primeiros relatos sobre a aplicação da qualidade nos serviços de informação surgiram em meados da década de 1990 com alguns trabalhos pioneiros acerca da temática praticados nas indústrias. Em destaque: Areco (1992), Belluzzo e Macedo (1993), Bentes Pinto (1993), Rocha e Gomes (1993), Rocha Filho (1995), Silva et al. (1995), Vergueiro (1995), Barbalho (1996), Valls e Vergueiro (2006). Portanto, como podemos 3602 �observar, foi nas escolas e faculdades de Biblioteconomia, hoje Ciência da Informação, que o tema da qualidade em bibliotecas ganhou notoriedade, por meio de estudos e análises teóricas desenvolvidas, segundo corrobora Valls e Vergueiro (2006). Melhorar a qualidade dos serviços de informação nas bibliotecas universitárias implica, hoje, deixar seu usuário satisfeito com a qualidade do que lhe é oferecido, preocupação esta prioritária, por parte dos bibliotecários que administram os serviços e treinam seu “s ta ff para satisfazer clientela, conquistando reconhecimento perante a comunidade universitária. Nesta perspectiva, Belluzzo e Macedo (1993, p. 124) afirmam: “o interesse pela qualidade em serviços de informação em bibliotecas universitárias surgiu como resultado da preocupação com a questão do treinamento de recursos humanos em bibliotecas universitárias” . A literatura sobre a qualidade dos serviços ofertados pelas bibliotecas demonstra que o foco da atenção se deslocou dos processos (sistemas) para os usuários (BEZERRA, 2010). Hoje as avaliações geridas pelas bibliotecas universitárias buscam obter a percepção do usuário em relação a todas as dimensões que compõem o sistema biblioteca. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Neste estudo, foi adotada a pesquisa de caráter exploratório, que proporciona uma visão geral de determinado fato, na qual o pesquisador terá contato com a realidade e, segundo Severino (2007, p. 123), “busca apenas levantar informações sobre um determinado objeto, delimitando assim um campo de trabalho mapeando as condições de manifestação desse objeto.” Utilizou a pesquisa exploratória, tendo em vista, proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito e por se caracterizar em um estudo de caso da biblioteca ora em estudo. Na estratégia de pesquisa, adotou-se a postura metodológica do estudo de caso. O mesmo pode ser sobre indivíduos, instituições, comunidade etc.” (GIL, 1999). O campo de realização do estudo foi a Biblioteca Central (BC) Professor Antônio Martins Filho, da Universidade Estadual do Ceará. O instrumento de coleta de dados constituiu-se de um questionário semiestruturado. A utilização do questionário serviu para avaliar a opinião dos respondentes com relação ao objetivo proposto. A pesquisa empírica foi realizada com os estudantes dos Cursos de Pós-Graduação Stricto Sensu, do Campus do Itaperi da UECE, selecionados de modo intencional, em função dos cursos presentes no Campus do Itaperi. A coleta de dados foi realizada com a aplicação, por meio eletrônico, dos questionários, de acordo com o número ofertado de vagas dos mestrados e 3603 �doutorados do Campus do Itaperi da UECE. A pesquisadora recebeu 50 questionários, dos quais foi possível realizar análises estatísticas cabíveis. Esses questionários foram enviados durante os meses de novembro e dezembro de 2011. Após o levantamento dos dados, foram estes organizados em gráficos e tabela, quando foi realizada uma análise quantitativa. Fez-se, ainda, a análise qualitativa, compreendendo uma realidade específica e investigando um fenômeno atual dentro do seu real contexto. Os dados foram processados na planilha eletrônica EXCEL. 4 RESULTADOS FINAIS Visando a uma melhor compreensão dos resultados, adotou-se, para cada fala dos sujeitos da pesquisa, letras maiúsculas seguidas de algarismos arábicos, conforme ilustrado a seguir: Mestrandos (M1 a M43) e Doutorandos (D1 a D50). O propósito primordial desta pesquisa é avaliar a qualidade dos serviços oferecidos pelo setor de referência da Biblioteca Central Prof. Antônio Martins Filho, da UECE, pelos estudantes dos cursos de pós-graduação strictu sensu desta universidade, visando a uma proposta de política pública de informação. Notamos, no Gráfico 1, que 48% dos respondentes disseram “sim”, ou seja, consideram os serviços relevantes às suas necessidades acadêmicas, isto é, o que eles conhecem, satisfaz o que é procurado para suas atividades. Os 46% restantes responderam “não”, afirmando que alguns dos serviços são limitados e desatualizados, longe do desejável em relação à quantidade, qualidade e variedade. Estes fatores são observados nos relatos abaixo: “o pouco acesso às bases de dados.” (M6) “falta de organização e planejamento da biblioteca em geral, inclusive, esse setor.” (M5) “periódico impresso, desatualizado e não corrente para pesquisa.” (M4) “demora na abertura dos setores, áudio, vídeo e no levantamento bibliográfico.” (M2) Outros participantes apontaram desconhecer os produtos e serviços oferecidos pela BC, como pode ser observado nos depoimentos “desconheço os serviços do setor.” (M27) “não sei só visitei” (M34) “pouco utilizei a biblioteca da UECE” (M46) Essas respostas nos dão uma pista da necessidade de se pensar em um planejamento de marketing, de modo a visibilizar as ações da BC junto à comunidade acadêmica da UECE. 3604 �Reconhecemos que os treinamentos de usuários, feitos sempre no inicio de cada semestre, são uma forma de divulgação. No entanto, devido a não continuidade deles ao longo do semestre, em razão da deficiência de pessoal para esta atividade, é de se esperar que os usuários nem se dêem conta de que esses serviços existem, continuamente, na BC. Gráfico 1 - Os serviços oferecidos no atendimento pelo setor de referência da BC 5 CONSIDERAÇÕS FINAIS O presente diagnóstico revelou que os estudantes desconhecem alguns dos serviços oferecidos pelo setor de referência e seu uso para o estudo e a pesquisa. Portanto, nesse aspecto, percebe-se a necessidade da promoção dos serviços oferecidos pelo setor, visto que a maioria dos respondentes desconhece o serviço de referência. Ainda neste quesito, foi colocada a falta de treinamento para o uso de ferramentas auxiliares da recuperação da informação, no que diz respeito aos serviços oferecidos. Acredita-se que o serviço de referência das bibliotecas, em especial as universitárias, seja a porta de entrada para os usuários, pois iria direcioná-los em suas consultas locais ou remotas e no uso dos recursos informacionais. E que, sem a avaliação, etapa que possibilita a melhoria dos serviços e produtos e promove a qualidade que faz a diferença entre o que o serviço oferece e o que de fato o cliente anseia desse serviço, não se teria, de fato, a satisfação do usuário. Nesta perspectiva e ainda como resultado da pesquisa, recomenda-se: a) aumento e atualização do acervo bibliográfico pertinente as obras de referência b) envolvimento da administração superior com a biblioteca no processo de aplicação da qualidade e avaliação dos serviços/produtos; c) estabelecimento de melhorias contínuas dos produtos e serviços a serem prestados. 3605 �Espera-se ainda, que este trabalho possa fornecer contribuições para todos aqueles que se interessam pelo tema “serviço de referência” e, também, para que a UECE utilize esses resultados a fim de proporcionar alternativas com relação à biblioteca central, de modo geral, pois, com a expansão dos novos cursos de graduação e pós-graduação, é de se esperar que nas ações de planejamento da universidade a biblioteca seja efetivamente contemplada.. 6 REFERÊNCIAS ARECO, A. M. B. Qualidade total: a nova aspiração bibliotecária. In: CONGRESSO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E ENCONTRO NACIONAL EM INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO JURÍDICA, 4., 1992, São Paulo. Anais... São Paulo: APB, 1992, p. 98-103. BARBALHO, C. R. S. Gestão pela qualidade: referencial teórico. Transinformação, Campinas, v. 8, n. 3, p. 97-120, set./dez. 1996. BELLUZZO, R. C. B.; MACEDO, N. D. de. A gestão da qualidade em serviços de informação: contribuição para uma base teórica. Ci. Inf., v. 22, n. 2, p. 124-32, maio/ago. 1993. BENTES PINTO, V. Informação: a chave para a qualidade total. C. Inf., Brasília, v. 22, n. 2, p. 133-137, maio/ago. 1993. BEZERRA, N. A. Avaliação da qualidade dos serviços das bibliotecas universitárias segundo os usuários discentes. Dissertação (Mestrado Profissional em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior)-Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2010. GIL. A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999. 206 p. ROCHA, E. C.; GOMES, S. H. de A. Gestão de qualidade e unidade de informação. Ciência da informação, Brasília, v. 22, n. 2, p. 142-153, maio/ago. 1993. ROCHA FILHO, J. Q. da. Qualidade total em serviços de informação: o caso da siderúrgica nacional. In: INFOIMAGEM, 1995, São Paulo. Anais... São Paulo: CENADEM, 1995. SILVA, A. M. dos S. et al. O plano da gestão da qualidade e sua implantação na rede de bibliotecas UNESP : relato de uma experiência. São Paulo: APB, 1995 (Ensaios APB, n. 24). VALLS, V. M.; VERGUEIRO, W. de C. S. A gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil: uma nova revisão de literatura, 1997 a 2006. Perspectiva em Ciência da Informação, Brasília, v. 11, n. 1, p. 118-137, jan./abr. 2006. VERGUEIRO, W. Gestão da qualidade em bibliotecas públicas: o difícil caminho para as instituições brasileiras. São Paulo: APB, 1995. (Ensaios APB, n. 25). 3606 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Qualidade no processo de avaliação das bibliotecas universitárias: o caso do serviço de referência da Biblioteca Central da UECE Creator An entity primarily responsible for making the resource Melo, Thelma Marylanda Silva, Pinto, Virgínia Bentes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Tem-se como objetivo avaliar a qualidade dos serviços disponibilizados pelo setor de referência da Biblioteca Central da Universidade Estadual do Ceará (UECE), aos estudantes dos cursos de pós-graduação strictu sensu. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório, de natureza quantiqualitativa. Na estratégia de pesquisa foi usado o estudo de caso. A coleta de dados foi feita, mediante questionário semiestruturado. Diagnosticou-se que os estudantes desconhecem os serviços oferecidos pelo setor. Espera-se que a UECE utilize esses resultados a fim de proporcionar alternativas com relação à biblioteca central, de modo geral, pois, com a expansão dos novos cursos de graduação e pós-graduação, é de esperar que nas ações de planejamento da universidade a biblioteca seja efetivamente contemplada. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6578/SNBU2014_064.pdf bdd45117f71ebe11a507eabcd313d2c1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS NECESSÁRIAS À ATUAÇÃO DOS BIBLIOTECÁRIOS GESTORES DE PESSOAS NAS BIBLIOTECAS DA REDE FEDERAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL, CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA. Aline Rodrigues de Lima Mendes Virgínia Bentes Pinto RESUMO A pesquisa teve como propósito identificar as competências essenciais dos bibliotecários gestores de pessoas nas bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional Científica e Tecnológica, buscando responder ao seguinte questionamento: quais são as competências essenciais que o bibliotecário precisa ter para assumir a função como gestor de pessoas nas bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional Científica e Tecnológica? Teve como objetivo identificar, na visão dos bibliotecários-gestores, as competências essenciais para sua atuação na gestão de pessoas nas bibliotecas da Rede EPCT. Para tanto, se buscou embasamento teórico sobre competências, competências essenciais (core competences), gestão de pessoas e bibliotecas universitárias. A pesquisa, quanto aos objetivos foi classificada como exploratória, com abordagem qualiquantitativa, sendo o levantamento de dados feito mediante questões semiestruturadas (abertas e fechadas). Quanto ao ambiente, é classificada como de campo, sendo que o método de sustentação das análises se fundamenta na abordagem estruturalista. Responderam ao questionário 42 bibliotecários gestores de pessoas o que corresponde a 9,56% do universo da pesquisa, que é 439 bibliotecários. A análise dos dados e a discussão dos resultados demonstram que as competências essenciais necessárias para subsidiar as práticas da gestão de pessoas pelos bibliotecários nas bibliotecas da Rede EPCT, apontadas por esses profissionais são: gestão de pessoas, liderança, trabalho em equipe, fazer biblioteconômico (práticas do bibliotecário), comunicação, relacionamento interpessoal, responsabilidade, visão holística e compromisso. Palavras-Chave: Competências essenciais. Gestão de pessoas. Bibliotecário gestor de pessoas. ABSTRACT The research aimed to identify the core competencies of people managers librarians in the libraries of the Federal Network of Vocational Science and Technology, seeking to answer the following question: what are the essential skills that librarians need to have to take on the role as manager of people the libraries of the Federal Network of Scientific and Technological Vocational Education? Aims to identify, in the view of librarians, managers, core competencies for their role in managing people in libraries EPCT Network. To this end, we sought theoretical foundation in skills, essential skills (core competencies), people management and academic libraries. Research as to the objectives was classified as exploratory, with qualitative and quantitative approach, with data collection done by semi­ structured questions (open and closed). For the environment, it is classified as a field, and the 897 �method of support of the analyzes is based on structuralist approach. 42 managers answered the questionnaire librarians of people which corresponds to 9.56% of the survey, which is 439 librarians. Data analysis and discussion of the results demonstrate that the essential skills needed to support the practices of people management by librarians in the libraries of EPCT Network, pointed out by these professionals are: people management, leadership, teamwork, do librarianship (practices librarian), communication, interpersonal relationships, responsibility, commitment and holistic vision. Keywords: Core competence. People management. Librarian manager of people. 1 INTRODUÇÃO As mudanças advindas do avanço científico e tecnológico, principalmente oriundas do aparecimento das tecnologias eletrônicas e digitais de informação e comunicação, alteraram a dinâmica das organizações e das pessoas, pois introduziram a ideia de desterritorialização, bem como expandiram o conceito de globalização e gestão, o que será tratado com profundidade no próximo item. Esse fato, além de se concretizar consubstancialmente, possibilita outras perspectivas, tanto do ponto de vista das tecnologias como também em estudos acerca da gestão de pessoas nas organizações. Baseando-nos em Nunes (2006), entendemos que o termo gestão configura-se como conjunto de atividades com o intuito de utilizar os recursos da organização de maneira eficaz com a finalidade de atingir determinados objetivos. Já a gestão de pessoas, para Fleury (2002), é entendida como a união de políticas e práticas determinadas pela organização, que visa dar orientação ao comportamento das pessoas em suas relações no ambiente onde trabalham. Ora, se vivemos em uma sociedade cujas mudanças de paradigmas se efetivam em todos os campos de saberes, naturalmente, também, deparamos novas opções referentes à gestão de pessoas, independentemente de serem organizações públicas ou privadas, industriais, comerciais ou de prestação de serviços educacionais e culturais, como é o caso, por exemplo, das bibliotecas universitárias, mesmo que tenham características escolares. A temática concernente à gestão de pessoas trazida para as organizações, instituições, no caso aqui as bibliotecas, é de fundamental importância para ajuntar valor ao trabalho dos profissionais da informação - bibliotecários - que lidam com sua equipe de trabalho diariamente, mediando conflitos e estabelecendo relações positivas com essas pessoas, sensibilizando-as para que suas ações venham ao encontro de objetivos comuns, tanto para elas - as pessoas - quanto para a instituição na qual estão inseridas. Portanto, esse profissional 898 �precisa atuar com a devida competência, de modo a trazer resultados positivos na prestação de serviços e produtos oferecidos pelas bibliotecas onde atuam como gestores. Tomando por base as reflexões de Fleury (2002), entende-se por competência a capacidade de o ser humano fazer algo com determinada qualidade, em tempo hábil e com certo grau de complexidades. É, pois, observando esses aspectos que esta pesquisa se insere e busca responder ao seguinte questionamento: quais são as competências essenciais que o bibliotecário precisa ter para assumir a função como gestor de pessoas nas bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica (Rede EPCT)? A motivação para pesquisar esse tema surgiu em 2009, quando estávamos assumindo coordenação de geral de cinco bibliotecas escolares de uma instituição de ensino localizada em Fortaleza-CE. Nessa nossa experiência em gerenciar uma equipe bastante diversificada de pessoas, desde aquelas que possuíam graduação em Biblioteconomia, até os “menores aprendizes” que atuavam nessas bibliotecas, deparamos problemas advindos da complexidade do ser humano no cotidiano do seu trabalho. Notamos que não estávamos com preparo para lidar com questões de conflitos entre a equipe e outros originários da relação entre os colaboradores e os usuários dessa rede de bibliotecas. O objetivo geral deste escrito consiste em identificar na visão dos bibliotecáriosgestores, as competências essenciais para sua atuação na gestão de pessoas nas bibliotecas da Rede EPCT. Para isso, definiu-se como objetivos específicos: verificar, junto aos bibliotecários gestores, a percepção sobre as competências essenciais necessárias para subsidiar as práticas da gestão de pessoas nas bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica (Rede EPCT), e averiguar se os bibliotecários gestores de pessoa fazem uso de alguma técnica ou ferramenta da administração na gestão de suas equipes de trabalho. Os campos de pesquisa para o estudo empírico foram as bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica (Rede EPCT), em 38 institutos federais com 366 unidades (campi), atuando em todos os estados do Brasil, dentre os quais estão os institutos federais, as universidades tecnológicas, os CEFETS e as escolas técnicas vinculadas às universidades. A Rede EPCT, tem início em 1909, com a criação das escoas de Aprendizes e Artífices, pelo presidente da República, na época, Nilo Peçanha. Essas escolas, se tornaram, em seguida escolas técnicas federais (ETFs), quando posteriormente surgiram os centros federais de educação profissional e tecnológica (CEFETs). 82 http://redefederal.mec. gov.br 899 �2 DISCUTINDO COMPETÊNCIA NO ÂMBITO DA GESTÃO DE PESSOAS 2.1 Algumas considerações sobre competência O termo competência surgiu na década de 1970, quando teóricos franceses iniciaram estudos acerca da competência, definida como qualificação no processo de educação profissional e técnica (FARIAS; BELLUZZO, 2012). Em 1973, David McClelland publicou um trabalho intitulado Testing for Competence Rather than Inteligence (Teste de competência no lugar de inteligência). Nesse momento, tem-se o início das considerações sobre competência nas áreas da Psicologia e Administração. Esse artigo foi considerado um divisor de águas no que se refere ao desenvolvimento de pessoal. De acordo com Soares e Andrade (2010), McClelland trabalhava para o Governo dos Estados Unidos e realizava seleções para o Departamento do Estado, onde criou um método para avaliar as pessoas. Ele identificava as variáveis de competências sem discriminação de gênero, etnia ou condição social, pois os testes de QI (coeficiente de inteligência) tinham problemas pelo fato de não serem capazes de predizer o sucesso das pessoas e ainda gerava preconceitos. Para Perrenoud (1999, p. 28). "uma competência pressupõe a existência de recursos mobilizáveis, mas não se confunde com eles, pois se acrescenta aos mesmos ao assumir sua postura em sinergia com vistas a uma ação eficaz em determinada situação complexa". Segundo Brito, Carlos e Avelino (2007, p. 58), “uma competência essencial é um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa oferecer um determinado benefício ao cliente”. Para ser considerada uma competência, dita “específica”, da organização, uma habilidade precisa passar por três etapas: o seu valor ser percebido pelos clientes; diferir da concorrência e ser capaz de se expandir. Na perspectiva das três dimensões da competência, que são: o saber (conhecimentos), o saber fazer (habilidades), e o saber ser (atitudes), o professor Amaral (2006), desenvolveu um modelo para mapear os conhecimentos, habilidades e atitudes, com o intuito de estabelecer a gestão de pessoas por competências em inteligência competitiva, melhorando continuamente, onde a evolução é necessária. Neste modelo, mapeou 45 habilidades, 25 atitudes e 19 conhecimentos, conforme, a saber: a) 45 Habilidades: Aprender com as experiências; Apresentação de resultados; Capacidade de análise; Capacidade de obtenção de informações não publicadas; Capacidade de reconhecer padrões e de extrair implicações dos dados; Capacidade de redação; Capacidade de síntese; Compreender tipos psicológicos; Considerações dos modelos mentais dos decisores na apresentação dos resultados; Destreza com as fontes; Discernir; Disposição 900 �para viajar com frequência; Entrevistar; Equilíbrio emocional; Extrair dados relevantes; Extrair implicações estratégicas; Foco nos resultados; Gerar explicações consistentes dos fatos; Gerar recomendações de acordo com a análise; Gerenciar a coleta de informações; Gerenciar fontes de informação; Identificação e uso de fontes convencionais; Identificação e uso de fontes criativas; Influência; Interpretação de dados; Intuição; Julgamento; Lidar com ambiguidades, conflitos e dados incompletos; Liderança; Negociação; Organização e planejamento; Organizar dados coletados; Organiza equipes; Pensamento analítico; Percepção de sinais fracos; Perspicácia; Pontualidade; Raciocínio estratégico; Raciocínio lógico; Reconhecer anomalias de informação; Relacionamento com pessoas chave; Resolução de problemas; Saber ouvir; Saber quando parar a análise; Trabalhar com resultados intangíveis sem frustração; Trabalhar sobre pressão; Uso de redes de contatos; Versatilidade; Visão de futuro; Visão global. b) 25 Atitudes: Agilidade; Assertividade; Confiabilidade; Cooperação; Criatividade; Curiosidade; Detalhista; Diplomacia; Discrição; Empatia; Estar constantemente atento às informações: monitorar o ambiente baseado nas questões a serem respondidas; Ética; Flexibilidade; Humildade; Iniciativa; Motivação; Observação; Otimismo; Percepção; Perfeccionismo; Perseverança; Proatividade; Respeito; Senso crítico; Seriedade. c) 19 Conhecimentos: Conduzir auditorias de inteligência; Contra inteligência; Estratégia organizacional; Estrutura de poder da organização; Ferramenta de groupware; Fontes de informação; Inteligência competitiva; Línguas estrangeiras; Mecanismos de troca de informações na organização e no setor industrial; Metodologia científica; Métodos e técnicas de análise; Métodos, técnicas e ferramentas de coleta; Organização da informação; Planejamento; Relatórios; Setor industrial; Técnicas de entrevista; Tecnologia da informação; Terminologia do setor. Todas essas dimensões estão diretamente relacionadas ao gerenciamento no âmbito das bibliotecas. Por isso, entendemos que o comportamento humano e a equidade no gerenciamento das relações de trabalho com as equipes de trabalho é uma tarefa bastante desafiadora para os bibliotecários no gerenciamento das pessoas, pois os seres humanos são dinâmicos, ou seja, estão em constantes mudanças comportamentais, é preciso o máximo de cautela para evitar os desgastes das relações interpessoais no ambiente de trabalho. 901 �2.2 Gestão de pessoas e bibliotecas universitárias A gestão de pessoas é mais uma inovação que busca trazer novos olhares no que diz respeito ao humano nas organizações. Chiavenato (2005) defende a “gestão de pessoas com as pessoas”, e nesse modelo, ganham o gestor, a organização e as pessoas, pois, por meio de uma gestão envolvendo a participação das pessoas no processo, estas poderão se tornar uma vantagem competitiva para o ambiente de trabalho. Senge (1990, p. 154), defende que o hábito e a prática são determinantes para o domínio pessoal, “Todos nós dominamos uma grande variedade de técnicas e habilidades que aprendemos através do ‘treinamento’ do subconsciente. Uma vez aprendidas, elas passam a ser tão automáticas, tão ‘subconscientes’, que nem percebemos quando as executamos”. As bibliotecas universitárias são organizações de apoio às instituições de ensino superior, cooperando para a melhoria da tríade ensino, pesquisa e extensão. Considerada um dos pilares da vida acadêmica, as bibliotecas universitárias têm por função essencial subsidiar as atividades de ensino, de pesquisa e de extensão desenvolvidas nas universidades, mediante a provisão de recursos informacionais seletivos, diversificados e organizados. (SILVEIRA, 2009, p. 127). No âmbito dos institutos federais (IFs), as bibliotecas têm características diferentes, pois são consideradas como mistas, haja vista que atendem tanto os cursos de nível superior, como também aqueles de nível médio, por exemplo, os concomitantes, integrados ao ensino médio, subsequente, EJA/PROEJA. As bibliotecas estão vivendo uma fase de mudança da sua natureza, dos objetivos dos seus serviços e da sua relação com a comunidade. Os atuais suportes em que estão inseridas as informações e as novas rotinas administrativas obrigam as bibliotecas a lançarem outra visão sobre seus objetivos. As bibliotecas universitárias (BUs) “ofertam o acesso e uso da informação à toda a comunidade acadêmica [...], ademais, contribuem para a construção do conhecimento, aplicação da inovação e do desenvolvimento social”. (ROSSI, 2012, p. 2). No ambiente das bibliotecas de instituições públicas de ensino, as mudanças significativas que vêm ocorrendo, principalmente com a utilização das novas tecnologias da informação e comunicação (NTICs) e também com as atuais técnicas administrativas, que têm sido desafiadoras, exigindo novos comportamentos e ações dos gestores envolvidos com essas organizações. Em adição, têm-se os contextos relevantes da política, economia e sociedade, que rompem com “velhos” paradigmas, trazendo muitos desafios para as organizações 902 �envolvidas com o processo do âmbito da educação. A informação, a qualidade dos serviços ofertados e os usuários passaram a somar às atividades das técnicas da Biblioteconomia, antes consideradas muito importantes. O bibliotecário, cuja preocupação era voltada para a guarda dos acervos com a visão nova, [...] deve acompanhar as tendências de administração e de gestão de pessoas, a fim de que possa tomar decisões mais adequadas, pois a teoria constitui-se em um apoio para o processo na prática, ele deve ter conhecimentos atualizados e procurar informação para sua própria capacitação e capacitar sua equipe de acordo com as necessidades que surgem, e até mesmo para se prepararem para as exigências futuras. (ALVES, 2004, p. 48). O conhecimento é destacado como fator que tem o intuito de garantir “condições para um desenvolvimento humano sustentável” (CARVALHO, 2004, p. 77), aumentando significativamente o papel das bibliotecas e dos bibliotecários nas organizações, ambos fornecendo uma base informacional para a educação, que se configura como pilar para a produção de saberes. Desse modo, [...] a universidade e a biblioteca refletem-se. Uma medida da qualidade de uma instituição de ensino superior é a excelência de sua biblioteca. Ela, talvez, possa ser considerada a determinante da qualidade. Não é possível a existência de uma universidade de nível alto erguida sobre uma biblioteca com acervo ridículo, pessoal incompetente e espaço inadequado. (MILANESE, 1983, p. 72). As bibliotecas devem estar preparadas para enfrentar as exigências impostas pelos modelos atuais da educação, pelas necessidades informacionais da sociedade, que tem a informação como seu insumo primordial. Esta realidade exige destas organizações uma atitude dinâmica e de eficiência no modo como estão sendo gerenciadas. As bibliotecas, assim como qualquer outra instituição, devem ser administradas como um negócio, portanto, devem traçar estratégias para alcançar seus objetivos (MACIEL; MENDONÇA, 2006). As BUs contribuem com o desenvolvimento, tanto no plano pessoal, como educacional de seus usuários, contribuindo para a capacitação da comunidade universitária. Em consequência, os egressos dos cursos poderão produzir serviços melhores, refletindo beneficamente na sociedade. 903 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Foi realizada uma busca exploratória, que, de acordo com Gil (1999, p. 43), “tem como principal finalidade desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e ideias, tendo em vista, a formulação de problemas mais precisos ou hipóteses pesquisáveis para estudos posteriores”. Quanto à natureza, a pesquisa se caracteriza com abordagem qualiquantitativa. No concernente ao ambiente, é classificada como de campo, pois, na concepção de Marconi e Lakatos (2009, p. 188), “é aquela utilizada com o objetivo de conseguir informações e/ou conhecimentos acerca de um problema, para o qual se procura uma resposta, ou de uma hipótese, que se queira comprovar, ou ainda, descobrir novos fenômenos ou as relações entre eles”. O método quanto aos procedimentos foi o estruturalista, de Lévi-Strauss, pois, para Marconi e Lakatos (2009, p. 93), [...] parte da investigação de um fenôm eno concreto, eleva-se a seguir ao nível abstrato, por interm édio da constituição de um m odelo que represente o objeto de estudo, retornando por fim ao concreto, dessa vez com o um a realidade estruturada e relacionada com a experiência do sujeito social. O instrumento de coleta de dados utilizado foi o questionário, optou-se por utilizar esse instrumento, pois de acordo com Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 53), “o questionário é a forma mais usada para coletar dados, pois possibilita medir com mais exatidão o que se deseja”. O universo da pesquisa é composto pelos 439 bibliotecários dos campi da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica (Rede EPCT) cadastrados no grupo de discussão da Comissão Brasileira de Bibliotecas das Instituições da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica (CBBI), instituída em 08/10/2011 por votação em sessão plenária do VI Fórum Nacional de Bibliotecários dos Institutos Federais, em Petrolina, PE. Desse total de 439 enviados, foram devolvidos somente 42 questionários respondidos. Portanto, a pesquisa foi feita com uma amostra de 9,56% total de bibliotecários gestores de pessoas, pertencentes à Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, o que foi considerado pelos parâmetros estatísticos amostra válida. Com suporte nos dados recolhidos, constatamos nos campi que devolveram o questionário, que seis respondentes não identificaram o Campus a que pertencem. De acordo 83 Dado atualizado em 17/10/ 2013, de acordo com o presidente da CBBI e moderador do grupo de discussão. 904 �com os campi, percebemos a diversidade de regiões que colaboraram com a pesquisa. Essa diversidade foi de fundamental importância, pois, assim, pôde-se ver, com os resultados das outras questões, que alguns problemas enfrentados por um bibliotecário gestor de pessoas em um campi é bem parecido e às vezes idêntico ao de outro bibliotecário de outra região do País. 4 RESULTADOS E DISCUSSÕES O propósito da presente pesquisa foi identificar as competências essenciais que o bibliotecário precisa ter para assumir a função de gestor de pessoas nas bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica (Rede EPCT). Responderam ao questionário 42 bibliotecários gestores de pessoas o que corresponde a 9,56% do universo da pesquisa que é 439 bibliotecários. Gráfico 1 - Formação acadêmica G ra d u ç ã o 10% M e s tra d o ■ G ra d u ç ã o 22% ■ E sp e cia liza ç ã o E s p e cia liza ç ã i > ■ M e s tra d o 68% Fonte: Dados da pesquisa. A busca pela titulação de maior nível é uma realidade no País, e no caso das Instituições Federais essa realidade é cada vez mais acentuada. Fato que pode ser atribuído tanto, pela melhora da atuação profissional como também pelo fato do Serviço Público Federal fornecer a progressão dos servidores por qualificação84. Afinal, de acordo com o grau que se tem, por exemplo, especialização é proporcionado 30% sobre o vencimento básico, mestrado 52% e doutorado 75%. Logo, é de se esperar que esses profissionais, mesmo que 84 Tabela disponível no site do Sindicato Nacional dos Servidores Federais da Educação Básica, Profissional e Tecnológica (SINASEFE). www.sinasefe.org.br 905 �não tenham como projeto a continuidade dos estudos, quando se trata de conseguir uma vantagem salarial, busquem cada vez mais a educação continuada. Pelo fato do objeto desse estudo contemplar as competências essenciais para os bibliotecários gestores de pessoas e por ser de certa forma já uma pratica se acreditar que aqueles com mais tempo de serviços poderiam ser mais competentes naquilo que exercem, buscou-se saber o tempo que os participantes da pesquisa tinham exercendo a função de gestores das bibliotecas em que atuam. Constatamos que a predominância de tempo de gestão na biblioteca é de 2 a 5 anos de experiência na gestão de bibliotecas (35%). Isso pode ser o resultado da expansão da política de implantação da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica (Rede EPCT) que proporcionou a abertura de concursos e muitos profissionais recém-graduados ou pós-graduados assumissem esses cargos. Sabe-se que na área da Administração existem inúmeras técnicas e ferramentas para subsidiar o exercício da gestão, de uma maneira geral, a exemplo de: análise SWOT, gestão por competência, Feedback, planejamento estratégico e Coaching. Todas essas técnicas e ferramentas estão sendo cada vez mais aperfeiçoadas e outras estão surgindo na perspectiva de melhorar cada vez mais a gestão. Então, buscou-se saber se os bibliotecários investigados faziam uso dessas ferramentas no seu cotidiano de trabalho no ambiente biblioteca. Para tanto, solicitamos-lhes que indicassem na paleta de opções aquelas que eles mais utilizam. A técnica de Feedback, foi a mais indicada, com a 35% seguida planejamento estratégico (32%), conforme aponta o Gráfico 2. Gráfico 2 - Uso de técnica ou ferramenta da administração para a gestão da equipe 906 �O Feedback que se sobressaiu na pesquisa é algo que, de certa forma, nos surpreendeu, haja vista que esperávamos a indicação de outras técnicas e ferramentas mais modernas que as organizações estão adotando, justamente para melhorar o desempenho das pessoas no exercício prático de seu trabalho, como, por exemplo: gestão por competência, coaching e mentoring e que foram apresentadas no capítulo sobre a gestão das competências. Tal resultado pode proceder do cotidiano de trabalho dos bibliotecários, talvez em razão de as equipes serem muito pequenas no âmbito das bibliotecas, pelo menos é o que se observa, empiricamente. Não se pode esquecer, entretanto, de que, como defende Gramigna (2002, p. 129), o Feedback “deve ser entendido como um processo de ajuda e estímulo para a mudança de comportamento e/ou para a aquisição e o desenvolvimento de competências, contribuindo para o aprimoramento da performance”. Nossa intenção, com essa categoria, era realmente colher impressões sobre o conhecimento que os bibliotecários que assumem a função como gestores de pessoa têm sobre as competências necessárias para tal função. Isto porque, pela sua experiência de ter assumido tal função sem se sentir com a competência suficiente para exercê-la, enfrentou dificuldades ao lidar com as complexidades dos seres humanos e da própria cultura organizacional. Então, foi perguntado aos bibliotecários quais as competências para assumir a função como gestor de pessoas. Como se tratava de uma questão aberta; foram apresentadas inúmeras respostas. As respostas relativas a essa questão foram bem variadas, desde aquelas concernentes ao conhecimento em gestão de pessoas até o compromisso. Para melhor visualização desses resultados, organizamos conforme os conceitos que mais apareceram sobre competências, essências para a gestão de pessoas e que estão no Gráfico 3. O mapeamento das competências que os bibliotecários afirmam possuir é fundamental para que possam superar os desafios advindos do ambiente organizacional que a Rede EPCT proporciona. Com esse entendimento claro das competências essenciais necessárias aos bibliotecários gestores de pessoas, eles estarão aptos a elaborar uma definição de quais deverão ser seus conhecimentos, habilidades e atitudes para que as desenvolvam cada vez mais no exercício da sua função. Com isso, suas equipes de trabalho também conseguirão definir seus atributos de competência (conhecimentos, habilidades e atitudes), de modo que a Rede EPCT possa de desenvolver cada vez mais, pois as capacidades de cada membro da equipe serão aplicadas na organização e estas poderão contribuir de forma eficiente, eficaz e com efetividade na execução dos trabalhos. 907 �Gráfico 3 - Competências essenciais 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estudo mostrou que, na percepção dos bibliotecários da Rede EPCT sobre as competências essenciais necessárias para subsidiar suas práticas da gestão de pessoas, aquelas concernentes a Gestão de pessoas, Liderança, Trabalho em equipe, Fazer biblioteconômico, Comunicação, Relacionamento interpessoal, Responsabilidade, Visão holística e Compromisso foram as que mais se evidenciaram. Tal resultado demonstra que esses profissionais, de certa forma, têm o entendimento acerca do assunto tratado e de seu papel na qualidade de gestores dessas tarefas. Tratando-se do objetivo de averiguar se o uso de alguma técnica ou ferramenta da administração na gestão de suas equipes de trabalho, sobrou a evidência de que eles se apropriam de tais mecanismos no exercício da função que ocupam. Conforme os resultados da análise dos dados, sobressaem-se: Feedback, Gestão por competências, Planejamento estratégico, Análise SOWT. Constatamos ainda, nesta pesquisa que o bibliotecário gestor de pessoas deve usar competências para embasar a sua função relativamente a sua equipe de trabalho. A gestão de pessoas nas bibliotecas da Rede EPCT tem fundamental importância e o desenvolvimento de competências essenciais necessárias para atuar na complexidade de um ambiente organizacional é a peça - chave nesse processo. 908 �Assim, consideramos que o resultado da pesquisa empírica trouxe respostas ao problema de pesquisa e que seus objetivos foram atingidos, haja vista que os bibliotecários (gestores) sabem que competências precisam ter para assumir sua função junto às bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica (Rede EPCT), embora tenha ficado evidente a ideia de que nem todas as competências do Glossário de atributos de competências para inteligência competitiva, da autoria de Amaral (2006), tenham sido apontadas. 6 REFERÊNCIAS ALVES, Roberta Caroline Vesú. A gestão de pessoas em unidades de informação: a importância da capacitação no uso de tecnologias. Revista de Iniciação Científica da FFC, v. 4, n. 2, 2004. 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Acesso em: 12 fev. 2014. 910 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Competências essenciais necessárias à atuação dos bibliotecários gestores de pessoas nas Bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Mendes, Aline Rodrigues de Lima, Pinto, Virgínia Bentes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A pesquisa teve como propósito identificar as competências essenciais dos bibliotecários gestores de pessoas nas bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional Científica e Tecnológica, buscando responder ao seguinte questionamento: quais são as competências essenciais que o bibliotecário precisa ter para assumir a função como gestor de pessoas nas bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional Científica e Tecnológica? Teve como objetivo identificar, na visão dos bibliotecários-gestores, as competências essenciais para sua atuação na gestão de pessoas nas bibliotecas da Rede EPCT. Para tanto, se buscou embasamento teórico sobre competências, competências essenciais (core competences), gestão de pessoas e bibliotecas universitárias. A pesquisa, quanto aos objetivos foi classificada como exploratória, com abordagem qualiquantitativa, sendo o levantamento de dados feito mediante questões semiestruturadas (abertas e fechadas). Quanto ao ambiente, é classificada como de campo, sendo que o método de sustentação das análises se fundamenta na abordagem estruturalista. Responderam ao questionário 42 bibliotecários gestores de pessoas o que corresponde a 9,56% do universo da pesquisa, que é 439 bibliotecários. A análise dos dados e a discussão dos resultados demonstram que as competências essenciais necessárias para subsidiar as práticas da gestão de pessoas pelos bibliotecários nas bibliotecas da Rede EPCT, apontadas por esses profissionais são: gestão de pessoas, liderança, trabalho em equipe, fazer biblioteconômico (práticas do bibliotecário), comunicação, relacionamento interpessoal, responsabilidade, visão holística e compromisso. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6862/SNBU2014_348.pdf 8d9af39e3a11f52fae438416e425bb34 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PANORAMA DE AQUISIÇÃO DAS BASES DE DADOS VIRTUAIS DAS UNIVERSIDADES FEDERAIS DO BRASIL Suenia Oliveira Mendes Maria Rosivalda da Silva Pereira RESUMO Aquisição de material informacional virtual no Brasil. O estudo objetivou identificar as bases de dados virtuais compradas pelas Universidades Federais brasileiras e disponibilizadas pelas Bibliotecas Universitárias pela Internet. A pesquisa foi descritiva quantitativa e os dados foram coletados nos websites das Bibliotecas de 63 Universidades Federais no período entre 10 de fevereiro e 10 de março de 2014. Para análise dos dados, utilizou-se de estatísticas descritivas. A pesquisa identificou que a maioria das Universidades (63,5%) compra base de dados, 50,7% das bibliotecas universitárias assinam entre duas e quatro bases de dados, 69,2% oferecem acesso remoto, a região Sudeste é a que mais adquire base de dados e a Coleção de normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a mais assinada. Destaca-se a necessidade de discussões sobre a interação entre os serviços e produtos oferecidos pelas bibliotecas em face dos recursos eletrônicos. Palavras-chave: Bases de dados virtuais. Bibliotecas Universitárias. Aquisição de material informacional virtual. ABSTRACT Acquisition of virtual informational material in Brazil. The study aimed to identify the virtual databases purchased by the Brazilian Federal Universities and University Libraries provided by the Internet . The research was descriptive and the data were collected from the websites of libraries from 63 Universities in the period between February 10 and March 10, 2014. For analysis, we used descriptive statistics. The research identified that most universities (63.5 %) buy database, 50.7 % of the studied university libraries subscribed two to four databases, 69.2% offer remote access, the Southeast region is that more acquires database, a collection of standards from the Brazilian Association of Technical Standards is the most signed and the amount of sectoral variables, distance education courses, ranking the best Brazilian universities and purchasing relationship between the bases was not significant. It’s important for new discussion the interaction between the services and products offered into libraries. Keywords: Virtual Databases. University Libraries. Acquisition of Virtual informational material. 4411 �1 Introdução As Universidades Federais, as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) e a disponibilização de materiais informacionais por meio das Bibliotecas Universitárias se adequam às novas demandas de consumo informacional e às ofertas do mercado editorial. E qual é o impacto das mudanças tecnológicas nas Universidades Federais na oferta de materiais informacionais para sua comunidade acadêmica? Mediante de tal questionamento, o trabalho objetiva identificar as bases de dados virtuais compradas pelas Universidades Federais brasileiras e disponibilizadas pelas Bibliotecas Universitárias pela Internet. Dessa forma, (re)orientando a oferta de materiais informacionais virtuais disponibilizados pelas Bibliotecas a partir de um contexto de adaptação tecnológica e Institucional relacionado aos parâmetros de tomadas de decisões entre os entes públicos. Não é objetivo deste trabalho, discorrer sobre diferenças de tecnologias (impressa e digital) ou denominações (eletrônica ou virtual). Portanto, utiliza-se o termo Bases de Dados Virtuais para aqueles materiais de coleções de informação científica disponibilizados aos seus compradores - usuários Institucionais - por meio da Internet podendo fazer download, imprimir ou somente realizar a leitura em tela. O artigo está dividido em tópicos que evidenciam os métodos e técnicas utilizados no fazer da pesquisa, na literatura sobre o tema, nos resultados e reflexões que permitem inferir e verificar convergências e divergências dos achados da investigação possibilitando a discussão do panorama encontrado. 2 Questões sobre e-books e bases de dados eletrônicas em bibliotecas As bibliotecas universitárias têm sido celeiro dos acontecimentos que marcam a comunicação científica, tanto como repositório de informações, como principal difusor de informações científicas pertinentes aos objetivos institucionais de construção e disseminação de conhecimentos. As bases de dados, primeiramente em versões impressas (Chemical Abstracts, Biological Abstracts, Medline etc.) ganharam versões em linha, que fortaleceram a recuperação da informação, e possivelmente, o seu uso. No Brasil, certamente a maior democratização de acesso a bases de dados eletrônicas deu-se com a inserção do Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes) em todas as universidades federais e posteriormente nos institutos de pesquisa e em outras instituições que atendam aos pré-requisitos estabelecidos para acesso. 4412 �Naturalmente, a evolução da ciência, do conhecimento e de seus registros em diversos suportes apresenta novos desafios às bibliotecas universitárias brasileiras: lidar com os diversos suportes, mas principalmente, com as questões gerenciais que envolvem esse material, como a decisão sobre o que comprar, como comprar e, principalmente, como disponibilizar aos usuários esses recursos informacionais, de forma a otimizar o recurso investido. McGarry (1999), teórico que escreveu sobre a interação entre a tecnologia das comunicações e as facetas do contexto informacional, menciona que A convergência da tecnologia, da informática com as comunicações afeta a criação, gestão e uso da informação de modo inédito desde a introdução da imprensa. [...] O recurso das redes está se tornando um meio de publicação formal; isto é verdade principalmente na área das pesquisas acadêmicas e industriais. A convergência de tamanha diversidade de usuários terá um unificador sobre o estado de díspar da indústria e das profissões da informação. (MCGARRY, 1999, p. 122, 124). A pluralidade de formatos para registrar o conhecimento humano traz às bibliotecas novos desafios relacionados à compra e ao acesso da informação. A questão contratual tem sido ponto de discussão no Brasil e no exterior. Silva (2013) enfatiza a popularização dos e­ books e da aquisição e disponibilidade desses materiais em bibliotecas, dadas as suas especificidades. O autor destaca que a aquisição de e-books deve ser feita com bastante atenção, uma vez que entre as suas desvantagens, apresentam-se questões como o alto custo, as restrições de editores (direitos autorais) e a exclusão digital, que em alguns casos, podem superar as grandes vantagens trazidas pela ausência de barreiras de tempo e espaço. As bases de dados são uma realidade nas bibliotecas universitárias brasileiras, seja pela iniciativa já consolidada pelo Portal de Periódicos da Capes, seja pela iniciativa própria de seguir o mercado editorial. No entanto, estudos relacionando um diagnóstico sobre esse cenário nas bibliotecas universitárias brasileiras ainda são incipientes, talvez pelo pouco tempo em que o mercado editorial brasileiro vem se diversificando e consolidando com um catálogo mais diversificado em formato e com produtos virtuais. Sousa e Vanz (2013) ao fazerem o levantamento de uso de e-books assinados por uma biblioteca universitária brasileira, na área de Ciências da Saúde, tentaram identificar as aplicações quanto ao uso, as dificuldades apontadas pelos usuários e as sugestões para a melhoria do serviço. Encontrou que o idioma (Inglês), predominante na base de dados de e­ books analisada, foi apontado como um dos entraves para o uso da informação eletrônica disponibilizada pela biblioteca, e ainda, que preferem utilizar livros impressos como principal 4413 �fonte de informação para as atividades acadêmicas, seguidos da internet, dos canais informais de comunicação científica (professores e colegas), e ainda, que preferem utilizar os artigos científicos eletrônicos a livros no mesmo formato. Um dos pontos destacados na pesquisa de Sousa e Vanz (2013) é a disponibilidade de ferramentas que possibilitam o uso de livros eletrônicos, como leitores de e-books e computadores portáteis. Dentre aqueles que dispõem desses equipamentos, o uso dos e-books é maior que entre aqueles que não os possuem. Esse dado chama a atenção para a disponibilidade, além da informação eletrônica, dos recursos que possam torná-la disponível. No entanto, destacam Souza e Vanz (2013), que ao comparar o acesso de um material disponível em formato eletrônico, e o acesso ao mesmo em formato impresso disponível na biblioteca, ficou o eletrônico com maior quantidade. Aqui, cabe a ressalva de que o material eletrônico pode, em tese, ser utilizado simultaneamente por mais de um usuário, ao passo que o impresso, não; assim, um material bibliográfico com poucos exemplares, e disponível também em formato eletrônico, tratando-se de um item básico de alguma disciplina, inevitavelmente, o eletrônico irá superar o uso do impresso, uma vez que este tem limitações de quantidade simultânea de acesso. Em um levantamento realizado na Universidade do Kansas, por Waters et al. (2014) sobre as preferências de uso entre livros impressos e e-books, há o apontamento, que naquela realidade, os livros impressos são mais populares que os formatos eletrônicos disponíveis, sendo que apenas 33% dos respondentes apontam ter uma leitura mais frequente desse tipo de material e mesmo assim, ainda preferem o material impresso (das 19 áreas pesquisadas, apenas em três houve a preferência por e-books). Das razões sobre o uso de material eletrônico, na pesquisa de Waters et al. (2014), foi apontado que o relevante para a área não está disponível nesse formato, que os usuários têm dificuldade de encontrá-los e ainda, que não têm consciência se o material está disponível no formato eletrônico. Outro apontamento de destaque se refere às limitações de cópia, de impressão (mesmo no formato eletrônico, a impressão é um fator importante) e as dificuldades de leitura em tela. Observa-se que ainda são poucos os estudos aplicados no Brasil sobre essa questão. Ainda não se tem levantamentos expressivos que forneçam um panorama sobre a assinatura de bases de dados nas bibliotecas universitárias, principalmente de e-books, as questões que as levam a assinar, tais como a ampliação de unidades informacionais descentralizadas, aumento de cursos de Educação à Distância (EAD), uma realidade nas universidades federais, 4414 �e ainda os resultados do uso desse material nas bibliotecas que já têm assinaturas extra-Portal de Periódicos da Capes. 3 Metodologia Para atingir o propósito deste estudo foi utilizada, como parâmetro, a pesquisa descritiva quantitativa nas informações contidas nos websites das Bibliotecas das 63 universidades federais brasileiras investigadas sobre a existência ou não de assinaturas de bases de dados virtuais diferentes daquelas fornecidas por meio do Portal Periódicos Capes. Os dados foram coletados no período entre 10 de fevereiro e 10 de março de 2014. Informa-se que uma das Bibliotecas Universitárias consultada não possui página na Internet. Esta informação foi reafirmada pela ouvidoria da Instituição. Para a análise dos dados, utilizou-se estatística descritiva para caracterizar o cenário em que se encontram as bibliotecas e sobre a assinatura das bases, calculou-se o Coeficiente de Pearson a fim de encontrar relação entre essas assinaturas com: a existência de bibliotecas setoriais, e com o acesso remoto a esses recursos informacionais. 4 Resultados Encontrou-se que 63,5% das Universidades pesquisadas, além do Portal de Periódicos da Capes, assinam bases de dados virtuais e disponibilizam-nas por meio dos websites das suas bibliotecas conforme demonstrado no bibliotecas por aquisição de bases . Gráfico 2 — Frequência de bibliotecas p or aquisição de bases de dados, 2014. Fonte: Dados da pesquisa. 4415 �Teve-se que 36,5% das bbliotecas pesquisadas não assinam nenhuma base de dados. Destacase que 19% delas assinam uma base de dados e apenas 12,7% das bibliotecas assinam seis ou mais bases. A maioria, das bibliotecas (50,7%), assina entre duas e quatro bases. Verificou-se, então, que grande quantidade das bibliotecas pesquisadas busca ter mais recursos informacionais além daqueles já disponibilizados de forma homogênea a todas as unidades federais. Essa informação desperta interesse por destacar que bibliotecas têm necessidades próprias, nem sempre atendidas pelas ofertas realizadas através de portais de acesso coletivo, exemplo do Portal de Periódicos da Capes, que contribuem para aumentar a oferta de informações especializadas entre os integrantes das universidades federais e outras instituições de ensino e pesquisa, mas que não é suficiente para atender a demandas intrínsecas dessas instituições. Convém destacar, que assim como o material informacional já costumeiro de bibliotecas, como impressos, os materiais virtuais requerem estudos adequados que visem a otimização dos recursos empregados. Quando se trata de material bibliográfico, uma das questões que se torna visível é a limitação de espaço físico, algo não competente para os virtuais. No entanto, questões sobre como a biblioteca irá tornar esse material disponível aos seus usuários devem ser pertinentes no momento da escolha da base de dados, bem como do tipo de contrato que está sendo realizado. Outra questão que se pode levantar sobre as bases de dados virtuais refere-se ao acesso e à disponibilidade aos usuários. Assinar uma base de dados, em instituições públicas, implica em investimentos de recursos públicos, de que se exige um retorno, sendo refletido como fonte de qualidade das ferramentas de informação postas à disposição da comunidade pesquisadora. Desta forma, ter uma infraestrutura adequada para se utilizar essas ferramentas é indispensável para o seu uso, como por exemplo, possibilitar o acesso remoto, o empréstimo de equipamentos para uso, espaços específicos nas bibliotecas com a finalidade de acesso a bases de dados, dentre outras ferramentas que possam facilitar o uso do material eletrônico. Quando se fez a análise “se haveria alguma relação entre ter bibliotecas setoriais e a assinatura de bases de dados eletrônicas”, utilizou-se o Coeficiente de Correlação Pearson e encontrou-se uma relação positiva entre a assinatura de bases de dados e a existência de bibliotecas setoriais, bem como entre a “assinatura e a disponibilidade de acesso remoto” desse material, embora em uma correlação menos significativa que a anterior. Esse resultado já era esperado, uma vez que documentos eletrônicos disponíveis em rede podem ser acessados simultaneamente, quebrando a barreira de espaço/tempo, o que 4416 �otimiza os acervos de instituições que têm várias setoriais, principalmente, quando estão geograficamente distantes. A segunda questão, relacionando a assinatura e o acesso remoto também era esperado, visto que os recursos eletrônicos online sugerem, em sua estrutura, a possibilidade do acesso remoto. Embora, conforme demonstrado no das bibliotecas. Fonte: Dados da , ainda haja um grande percentual de bibliotecas que, ainda, não oferecem esse serviço. Gráfico 3 —Acesso remoto das bibliotecas. Fonte: Dados da pesquisa. Observou-se, que 69,2% as bibliotecas que assinam bases de dados oferecem acesso remoto aos seus usuários, para o recurso informacional adquirido. Dessas bibliotecas, foi identificado a disponibilidade de rede remota por meio do proxy, da virtual private network (VPN), e de senhas dos sistemas acadêmicos. As demais 30,8% oferecem o acesso restrito aos ambientes físicos das instituições. A disponibilidade e identificação do material eletrônico foi apontado no estudo de Waters et al. (2014) como fatores dificultadores do uso de material eletrônico na Universidade do Kansas, aliados à facilidade de uso das plataformas e à dificuldade de descoberta do material eletrônico. 4417 �Ao se pesquisar qual a base de dados mais assinada entre as bibliotecas das universidades federais brasileiras, teve-se que a coleção das normas da ABNT é a mais frequente, conforme os mais assinadas pelas bibliotecas d. Gráfico 4 —Bases de dados mais assinadas pelas bibliotecas de universidade federais brasileiras. Fonte: Dados da pesquisa. A Coleção da ABNT está pesente em 31,75% das bibliotecas analisadas. Das bibliotecas que assinam essa base de dados, em média, adquirem pelo menos mais uma base de dados. Dentre estas, destaca-se também, que o Portal da Pesquisa é a presença mais frequente, seguida pela Springer e pela Ebrary. Observa-se, assim, que não se encontra um padrão de assinaturas por áreas do conhecimento ou de idiomas, na assinatura de bases de dados virtuais para as bibliotecas, em complemento ao Portal de Periódicos da Capes. Apenas três delas assinam somente a ABNT. 4418 �Ao realizar a análise por Região geográfica, tem-se que a distribuição das aquisições de materiais eletrônicos segue algo semelhante ao acesso do Portal de Periódicos da Capes, conforme demonstrado no compradas por Região e equiparação . Gráfico 5 —Base de dados compradas por Região e equiparação ao acesso ao Portal de Periódicos da Capes. Fonte: Dados da pesquisa e Capes (2001, 2002, 2003 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012). A região Sudeste é a que apresenta o maior número de bibliotecas com assinaturas de bases de dados. Ao fazer a comparação com as estatísticas de acesso ao portal de Periódicos da Capes, observa-se que, também, essa região é a que apresenta o maior número de acessos a esse Portal. Para as demais regiões, segue a mesma ordem entre a proporção de acesso ao Portal de Periódicos da Capes e a assinatura de outras bases de dados eletrônicas. Infere-se que a regra de equiparação é a habilidade já existente pelos usuários das Universidades Federais sobre o acesso aos conteúdos virtuais disponibilizados pelo Portal de Periódicos da Capes. Deve-se pensar que as demandas atuais tenderão a mudar, pois a geração virtual (Hi Tech) ainda está chegando nas Universidades brasileiras visto a Internet ter chegado no Brasil no final da década de 90. Isto é, as pessoas que nasceram a partir do ano de 2000 ainda estão 4419 �chegando nas Instituições de Ensino Superior com suas demandas de uso específicas, desta forma, as gerações atuais estão se adequando ao que o mercado oferece. A globalização do consumo fez com que o Brasil se adaptasse e começasse a oferecer livros virtuais comerciais em português para as Instituições de Ensino Superior no final da primeira década do século XXI. Exemplo são os e-books das Editoras Zahar, Atheneu e Paper vendidas no Brasil pela DotLib, o portal Minha Biblioteca e Biblioteca 3.0 entre outros. Salgado (2009) analisou o impacto das novas tecnologias na indústria editorial brasileira e verificou a existência de segmentos diferenciados entre os leitores relacionados ao perfil demográfico, hábitos de leitura e de compra de livros, experiência com novas tecnologias, preferências e propensão de migração para uma nova plataforma. O que se pode afirmar, até o exato momento, é que o uso dos materiais virtuais oferecidos pelas Universidades está se adequando as ofertas do mercado que começam a atender aos projetos políticos de curso no idioma em português e a demanda dos pesquisadores. Em suma, a Figura 1 demonstra que das Universidades Federais investigadas, 63,5% compram materiais virtuais, e a sua distribuição nas cinco regiões brasileiras. O Sudeste possui o maior quantitativo de IES que compram bases de dados virtuais. Figura 1 - Panorama das Bases de dados compradas pelas Universidades Federais do Brasil. Fonte: Dados da Pesquisa. A Figura 1 mostra que a isponibilização do acesso remoto e as bibliotecas setoriais 4420 �mostraram relação com a compra de base de dados e as IES por meio das bases oferecem vários materiais (livros, jornais, revistas, normas entre outros). O acesso remoto está ligado diretamente ao conceito de acessibilidade que envolve aspectos de espaço físico, social, digital, isto é, a possibilidade e condição de alcance para utilização do que se oferece por todos os cidadãos (TORRES; MAZZONI; ALVES, 2002). Isso significa romper a barreira do espaço e do tempo transformando-os de singular para plural (espaços e tempos) é disponibilizar, no caso das bases virtuais, a informação de que se precisa no momento da necessidade de quem precisa. Sobre a diversidade de materiais disponíveis, em especial, aos livros, Thompson (2005) fala que o livro tem se adequado aos interesses manufatureiros e que existe um aumento paralelo de acervos e catálogos virtuais comercializados para as IES em comparação aos impressos. Exemplo desta situação é a adequação dos materiais informacionais e das Instituições Federais de Educação brasileiras aos padrões mercadológicos e de demanda do consumidor (pesquisadores). A adequação justifica-se pela regulamentação, de 2012, adotada pelo Ministério da Educação por meio do instrumento de avaliação de cursos de graduação presencial e a distância do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (BRASIL, 2012) que diz os padrões a serem adotados pelas IES brasileiras nos cursos ofertados. O instrumento ampliou as possibilidades de materiais informacionais (impressos, virtuais entre outros) que alicerçam a comunidade acadêmica na construção do conhecimento. Assim, fica cada vez mais próxima a ideia de convivência pacífica entre o impresso e o virtual, em uma realidade mais centrada no usuário e no atendimento de suas necessidades informacionais, como sempre foi o objetivo da biblioteca universitária. 5 Considerações Finais A pesquisa com o objetivo de identificar as bases de dados virtuais compradas pelas Universidades Federais brasileiras e disponibilizadas pelas Bibliotecas Universitárias por meio da Internet teve como destaque que a maioria das Universidades pesquisadas (63,5%) compram bases de dados, 50,7% das bibliotecas estudadas assinam entre duas e quatro bases, 69,2% oferecem acesso remoto, a região Sudeste é a que mais adquire base de dados e a Coleção de normas da ABNT é a mais assinada. 4421 �Os achados mostram o panorama brasileiro de compra de bases de dados e várias reflexões surgem, como é o caso do serviço de comutação bibliográfica que está sendo afetado visto que, em via de regra, o contratado restringe o fornecimento de cópia por contrato ou por plataforma de disponibilização do material, assim, os materiais, que poderiam ser atendidos por comutação bibliográfica, se perdem. Permeiam, também, as questões como o empréstimo entre bibliotecas, que tanto auxiliam pesquisadores no atendimento de suas necessidades de informação. Outra inquietação foi identificar que algumas bases foram compradas por praticamente todas as Instituições - caso da coleção de normas da ABNT -, dessa forma, o questionamento é: como otimizar o gasto público diante de interesses comuns? Talvez, a resposta já se tenha, como é o exemplo dos consórcios entre entes federados, ou mesmo, o Portal de Periódicos da Capes com vínculo ao Ministério da Educação e sua estratégia de aquisição pautada em consórcio o que se deve fazer é um maior diálogo entre as Instituições parceiras, pois o Portal poderia solicitar a mensuração de uso das bases adquiridas por compra a fim de verificar a viabilidade para aquisição ao seu acervo. Ressalta-se que, ainda, não se tem registros de avaliação qualitativa dos materiais virtuais assinados pelas bibliotecas universitárias, principalmente, nos cursos de graduação, que por seu grande número nas universidades se tornam prioridades na aquisição dos recursos informacionais. Poucos estudos brasileiros relacionam o uso desses materiais assinados pelas bibliotecas, o que se identifica como uma lacuna de pesquisa que pode direcionar as aquisições em outras instituições, e servir como argumento para a manutenção de assinatura ou ampliação de compra, nas unidades que já dispõem desses recursos. Outra lacuna percebida foi a ausência de estudos passíveis de identificar se o material eletrônico já disponibilizado se encontra em concorrência ou complemento às coleções já existentes, servindo de apoio à ampliação dos catálogos de bibliotecas como acréscimo de exemplares aos já existentes. Para futuras pesquisas complementares, sugere-se estudos de usabilidade e de marketing do material eletrônico já disponível nas bibliotecas, e o espaço por ele ocupado na vida acadêmica das Universidades. 4422 �Referências BRASIL. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira. Instrumento de avaliação de cursos de graduação presencial e a distância. Brasília, DF: Inep, 2012. CAPES. GEOCAPES. Estatísticas de uso. 2001. Disponível em:< http://www.periodicos.capes.gov.br/index.php?mn=69&smn=77>. Acesso em: 22 out. 2012. CAPES. GEOCAPES. Estatísticas de uso. 2002. Disponível em:< http://www.periodicos.capes.gov.br/index.php?mn=69&smn=77>. Acesso em: 22 out. 2012. CAPES. GEOCAPES. Estatísticas de uso. 2003. Disponível em:< http://www.periodicos.capes.gov.br/index.php?mn=69&smn=77>. Acesso em: 22 out. 2012. CAPES. GEOCAPES. Estatísticas de uso. 2004. Disponível em:< http://www.periodicos.capes.gov.br/index.php?mn=69&smn=77>. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Panorama de aquisição das bases de dados virtuais das Universidades Federais do Brasil Creator An entity primarily responsible for making the resource Mendes, Suenia Oliveira, Pereira, Maria Rosivalda da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aquisição de material informacional virtual no Brasil. O estudo objetivou identificar as bases de dados virtuais compradas pelas Universidades Federais brasileiras e disponibilizadas pelas Bibliotecas Universitárias pela Internet. A pesquisa foi descritiva quantitativa e os dados foram coletados nos websites das Bibliotecas de 63 Universidades Federais no período entre 10 de fevereiro e 10 de março de 2014. Para análise dos dados, utilizou-se de estatísticas descritivas. A pesquisa identificou que a maioria das Universidades (63,5%) compra base de dados, 50,7% das bibliotecas universitárias assinam entre duas e quatro bases de dados, 69,2% oferecem acesso remoto, a região Sudeste é a que mais adquire base de dados e a Coleção de normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a mais assinada. Destaca-se a necessidade de discussões sobre a interação entre os serviços e produtos oferecidos pelas bibliotecas em face dos recursos eletrônicos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6529/SNBU2014_015.pdf 27408e8f2964c0188e32ec5a1145756c PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA E FOTOGRAFIA: A RECORRÊNCIA DO TERMO PARA A CONSTRUÇÃO DO CONHECIMENTO NA BASE DE DADOS LISA Roseane Souza de Mendonça Willian Lima Melo Fábio Assis Pinho RESUMO Sendo um dos alicerces para o desenvolvimento humano, a informação é de natureza subjetiva e constitui-se em matéria prima do conhecimento. Ao apresentar qualidades documentais, a fotografia consegue fornecer informações ao seu usuário. O estudo em questão configura-se como uma pesquisa exploratória, de procedimento documental com revisão de literatura, voltado a identificar o tratamento temático da fotografia na produção científica da área da CI indexada na base LISA. Para o desenvolvimento do trabalho e para melhor enquadrar os 144 documentos recuperados em categorias específicas foram utilizados conceitos e teorias de autores alusivos à organização do conhecimento, documentação, imagem fotográfica, ciência e comunicação científica. Mesmo ficando evidenciada a necessidade de uma taxonomia que auxiliasse o melhor tratamento documental presente no estudo, foi possível abstrair, sumariamente, a utilização da fotografia na produção científica e posicionar-se diante o exposto. Palavras-Chave: Fotografia; Ciência; Comunicação Científica. ABSTRACT Being one of the foundations of human development, information has a subjective nature and constitutes the basis of knowledge. Since it shows documental qualities, photography is capable to provide information for its users. The present study is an exploratory research, made by documental procedures and literature review. It seeks to estimate the uses of photography’s thematic treatment in the scientific production published at the LISA database. Concepts and theories about the knowledge organization, documentation, photographic images, science and scientific communication were used as a way to develop the present subject and frame the 144 retrieved documents in specific categories. Even though the need of taxonomy was a way to improve the documental treatment at this study, it was possible to abstract summarily the uses of photography in the scientific communication process and to have a position about what was exposed. Keywords: Photography; Science; Scientific Communication. 211 �INTRODUÇÃO A informação é a base para o desenvolvimento da humanidade, ela é de natureza subjetiva e independente de conceito, utilidade, suporte, forma, entendimento, está em toda parte e, por consequência, constitui-se em matéria prima do conhecimento, conhecimento esse que se efetua pela permanente troca de informação. Dentro da Ciência da Informação (CI), há uma pluralidade de significação para o termo, em geral, seu entendimento acontecerá de acordo com seu uso e finalidade. Para efeito da presente pesquisa, trabalhar-se-á com o conceito de Le Coadic (2004, p.4) ao definir informação como “um conhecimento inscrito (registrado) em forma escrita (impressa ou digital), oral ou audiovisual, em um suporte”, observando-se assim a materialidade da informação e chegando à fotografia como documento, portanto, passível de tratamento dentro de um Sistema de Informação. Historicamente, a fotografia constitui-se como meio de comunicação da humanidade, assim como a escrita, agindo como importante fator de interação do homem com o mundo, ela nasce com o status de testemunho do real, mas conforme Lima (1988), desde sua origem carrega uma dupla condição: de linguagem e forma de expressão. A condição de linguagem se daria em decorrência da sua primeira origem que veio da Grécia e surgiu na França que definiu fotografia como a arte de escrever com a luz (foto=luz, grafia=escrita), e a condição de expressão deu-se em consequência de sua origem oriental, onde é definida como reflexo da realidade (fotografia = sha-shin), tornando-a uma forma de expressão visual. No domínio da representação visual, Smit (1996) a define como documento iconográfico, estando o termo imagem abrangendo os documentos iconográficos ou de ilustrações. No campo da documentação, Paul Otlet, em 1934, já ampliava a ideia de documento para além dos livros, e classificava a fotografia considerando-a “a mais importante forma de representação gráfica da documentação.” (BUCCERONI; PINHEIRO, 2009, p.130). No contexto da CI a fotografia tem sido analisada como “documento e informação no âmbito da representação e recuperação da informação fotográfica e de soluções de arquivamento e preservação.” (BUCCERONI; PINHEIRO, 2009, p.129). É no Traité de Documentation (OTLET, 1934 apud RABELLO; GUIMARÃES, 2006) que se encontra a ampliação do conceito de documento, antes restrito aos livros. Os diferentes formatos e suportes poderiam então ser considerados como documentos. Através do registro, a informação e o conhecimento conseguem ser materializados, ganham a oportunidade, mesmo não garantida, de perpetuar-se no tempo. A evolução humana proporcionou a existência de várias possibilidades de materialização da informação e a percepção sensorial dessa pode acontecer de diversas maneiras. A diversidade de registros em diferentes suportes é a abreviatura da 212 �necessidade da Organização do Conhecimento (OC) para a Ciência da Informação (CI), que, trabalhando numa perspectiva pragmática sócio-cognitiva, preocupa-se com o uso da informação, informação essa que também se encontra na fotografia. Uma imagem fotográfica quando é construída está permeada de técnica, cultura, estética e ideologias, e deve ser entendida na sua complexidade epistemológica. Desvinculada da trama sociocultural, a história da fotografia pontuava em seu início certa falta de preocupação com conceitos teóricos, enfatizava mais a questão da técnica e da estética, entretanto, com o passar do tempo foi necessário buscar conhecimentos científicos que atestassem a fotografia como objeto e meio de conhecimento e com suas potencialidades de usos e aplicações (KOSSOY, 2007). Com uma trajetória que registrou algumas mudanças de paradigmas, principalmente as do início do séc. XX, a fotografia, no séc. XXI ganha cada vez mais sentido no cotidiano das pessoas, bem como no contexto científico. A fotografia ativa a memória, as lembranças, os sentidos e desperta sentimentos e é inegável que sua utilização social é cada vez mais abrangente, sendo veiculada por diversos canais. Contudo, no âmbito da ciência, surge uma indagação: Como a fotografia tem sido apropriada na produção científica? A fim de responder tal inquietação o presente trabalho traz inicialmente um breve contexto da fotografia conceituando-a como documento, objeto da Organização do Conhecimento (OC). Consecutivamente, é visto um abreviado panorama da comunicação científica, levantando ali relações transversais entre fotografia e comunicação científica. Perto da finalização será demonstrado o tratamento temático dado pelos autores que visou identificar a utilização da fotografia na produção científica validada pelos pares, objetivo primeiro no presente estudo. A compreensão da informação num determinado domínio possibilita apreender os conceitos que são formados nesse campo, estabelecendo relações de significação. Dentro da OC, pode-se ter o Tratamento Descritivo da Informação (TDI) e o Tratamento Temático da Informação (TTI), os dois estão na ambiência do ciclo de operações documentais sendo diferenciados pelos princípios de uso sindético. É o TTI que se preocupa com os aspectos intrínsecos, ou seja, quais são os assuntos inerentes à determinada forma, sendo o princípio utilizado no presente estudo. 2 BREVE PANORAMA SOBRE A HISTÓRIA E USOS DA FOTOGRAFIA Pode-se projetar um mundo sem imagens? Provavelmente não, afinal, mesmo que o ser humano esteja privado de sua visão, ainda assim, ele conseguirá elaborar imagens mentais. É o que Santaella e Noth (2010) chamam de Domínio imaterial (imagens na nossa mente), 213 �onde as imagens aparecem como visões, fantasias, imaginações, esquemas, modelos ou, em geral, como representações mentais a fim de representar, informar, direcionar o indivíduo. Nesse âmbito estão as imagens fotográficas que são utilizadas em suas diversas formas, tanto para documentar quanto para comunicar, pois, constituem-se em representações de algo e são originárias da imaginação, fundamental para a compreensão de suas mensagens. Historicamente a fotografia transita na sociedade como representação do ser humano no mundo, desde os retratos do séc. XIX para fins científicos até as ações mais corriqueiras do dia a dia. Contudo, seu panorama tem mudado com o tempo e a fotografia passou por transformações drásticas: de ilustração em livros ao estudo como meio comunicacional e transformador na sociedade imagética do séc. XXI. Nos primórdios, a imagem fotográfica, foi definida como retrato do real, concorrendo com a pintura durante muito tempo. Após uma considerável evolução no modo de ver a imagem, hoje se tem uma compreensão multidisciplinar da fotografia (KOSSOY, 2007). Nascida numa época em que a sociedade se modificava econômica, cultural e socialmente, a fotografia era essencialmente plural. Tal característica está nos diversos usos e funções exercidos pela mesma: como documento, como reprodutora da arte, na comunicação de massa, como instrumento político e de denúncia social, como também interlocutora na comunicação do conhecimento. É na década de 80, que se observa no Brasil um aumento considerável do interesse pela fotografia como fonte de pesquisa e por seus recursos potenciais de leitura das imagens. Deste modo, constata-se que pensar a fotografia é ultrapassar uma observação despretensiosa e enveredar pela análise da comunicação e informação visual, considerando que a fotografia é uma linguagem visual que possui estrutura narrativa e sintaxe própria. Em dois séculos de existência a fotografia sofre mudanças substanciais em seus paradigmas, no início do séc. XX configurava-se na expressão do belo, da natureza e das pessoas. Seu caráter indicial revelava que o referente existiu e era passível de ser registrado e memorizado, refletindo-se em uma fotografia de caráter documental; seu sentido era o fotografado, o punctum de Barthes. Visão corroborada por Sontag quando dizia que era importante a não intervenção do fotógrafo, preterindo a ele relatar a realidade e não ser seu intérprete ou crítico ou denunciador. (SONTAG apud MANINI, 2009). Na metade do séc. XX a fotografia enfatiza o autor, a intervenção subjetiva é a principal marca, caracteriza-se assim uma fotografia autoral, onde o fotógrafo registra a partir da sua percepção/concepção ideológica, o que evidencia uma credibilidade aparente. No início do séc. XXI, com a explosão do digital, questiona-se a realidade da fotografia devido às 214 �possibilidades de manipulação, há assim um momento de fragilidade da imagem digital em tempos de virtualidade e transitoriedade. Hoje, a ciência comunica seus resultados fazendo uso das tecnologias existentes e acompanha a mudança de postura do seu usuário/pesquisador. Nesse sentido, “a ciência continua a utilizar cada vez mais a fotografia como instrumentação da pesquisa, como memória de dados, como meio de comunicação dos resultados aos seus públicos.” (RIBEIRO, 1993, p.3). É esse conhecimento que difundido pela comunicação científica adquire valor e contribui para o avanço da ciência. Vejamos a seguir como se dá a comunicação científica. 3 A COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA Numa perspectiva kantiana, a explicação dos acontecimentos/objetos reside na existência da razão, ainda assim, o homem depende antes da sua própria sensibilidade (ANDRADE, 2012). O fator sensitivo humano, auxiliado pela razão, torna o indivíduo capaz de investigar tudo àquilo que o cerca (natural/físico/emocional), capacitando-o a entender toda representação da ação fenomenológica ou da própria existência humana (BRAGA; GUERRA; REIS, 2010). A existência do ser e suas relações lógicas é o pressuposto da ontologia. O homem, dotado de razão e sensível a invasão de informações sugeridas pela existência dos fenômenos, torna-se assim elemento de ação racional. Ao afirmar que “não há, realmente, pensamento isolado, na medida em que não há homem isolado”, Freire (1977, p. 66) consegue demonstrar a necessidade da dialógica para a construção do conhecimento. A comunicação, quando eficaz, sugere reciprocidade, recomenda ao seu receptor a atividade, e não a exclusiva passividade, como afirmava a clássica Teoria da Comunicação/Informação desenvolvida por Shannon e Weaver (RÜDIGER, 2011). Praticando a dialética, processo que se inicia a partir do confronto de juízos diferentes, Platão, influente filósofo grego, conseguia endossar a ideia da necessidade comunicacional para a construção do saber. Esse método era capaz de separar as opiniões pessoais (dóxa) do conhecimento (epistéme), Platão doutrinava tais práticas na Academia, pois acreditava que isso era capaz de elevar a alma do mundo sensível ao mundo das ideias (BRAGA; GUERRA; REIS, 2008). Seguindo o apresentado, percebe-se claramente o quanto é fundamental para a construção do conhecimento a comunicação. Ao proporcionar o debate, consegue-se alcançar, ou tenta-se, valores de juízo mais concretos. Explicitando um entendimento formal de conhecimento, Rabello e Guimarães apontam o mesmo como produto, necessidade e dínamo social e demonstra as seguintes direções: 215 �1) o conhecimento é um produto social, uma necessidade social, e um dínamo social; 2) o conhecimento se realiza a partir da informação e ao socializar-se se transforma em informação; 3) a estrutura e a comunicação do conhecimento formam um sistema aberto; 4) o conhecimento deve ser organizado para seu melhor aproveitamento individual e social; 5) existem ‘n’ formas possíveis de organizar o conhecimento; 6) toda organização do conhecimento é artificial, profissional e determinista; 7) o conhecimento se registra sempre em documentos, como conjunto organizado de dados disponíveis, e admite usos indiscriminados; 8) o conhecimento se expressa em conceitos, e se organiza mediante sistemas de conceitos; 9) os sistemas de conceitos se organizam para fins científicos, funcionais ou de documentação; e 10) as leis que regem a organização de sistemas de conceitos são uniformes e previsíveis, e se aplicam por igual a qualquer área disciplinar (BARITÉ, 2001 apud RABELLO; GUIMARÃES, 2006, p.11). Referente ao item 7, segundo Meyriat (1981), o documento é o objeto que oferece suporte à informação, tem o potencial pra comunicar e é durável. Contextos históricos fizeram da escrita um dos meios mais populares e acessíveis de absorção do conhecimento, porém, a conceituação de “documento” não é exclusiva a este tipo de suporte e técnica (papel/escrita). Em resumo, pode-se assumir a postura diante de um documento entendendo-o como o registro da atividade humana, como representante de significados, como fator de inúmeras possibilidades comunicativas, como suporte, como registro do pensamento individual ou coletivo etc., como por exemplo, a fotografia. É válido que todo documento tenha autoria (mesmo quando o autor não é identificado), e, por mais trivial que possa parecer tal afirmação, ela é suficientemente válida para o início de atividades relativas ao entendimento do próprio documento. Percebem-se na figura autoral diversas informações, implícitas ou explícitas, elas representam a sensibilidade humana diante de sua própria existência e interação com seu meio, concebem ainda o reflexo de uma época, de uma cultura, enfim, de uma representação de mundo (fenômenos). A percepção destas informações eleva a qualidade do trabalho referente à estruturação de dados representativos. Vickery (1999) e Gnoli (2012) obtêm êxito ao clarificar bem a ideia de que o conhecimento é acrescido em etapas e que, graças a este processo, ele carregará estigmas de gênese. O conhecimento é adquirido e difundido pela troca de informações, que enseja a comunicação. No processo de comunicação humana, a linguagem é o que relaciona os seres com o mundo porque comunicar é fazer saber, participar, pôr em contato etc. O objetivo da 216 �Ciência é sistematizar um pensamento sobre determinado fenômeno, oportunizar a troca de ideias entre os pares e efetivar o registro do referido conhecimento. O registro documental consegue assegurar a continuidade do conhecimento, afinal a exposição do pensamento através da linguagem (em seus diversos formatos) o torna suscetível ao exame. Em entrevista, Popper (1981, p.68) foi questionado sobre a possível diferença entre o conhecimento intelectual de um pensamento não expresso e um registrado, segundo ele: Existe uma diferença importante quando exprimimos nosso pensamento por palavras ou, melhor ainda, por escrito [registro]. Desta forma o pensamento se torna acessível à crítica. Anteriormente os nossos pensamentos constituíam uma parte de nós mesmos. Poderíamos ter dúvidas, mas teríamos podido criticá-las da mesma forma que podemos criticar uma afirmação expressa verbalmente ou, melhor ainda, um relatório por escrito. Portanto, há, pelo menos, um significado importante de ‘conhecimento’ objetivo: ‘conhecimento’ no sentido de ‘teoria formulada verbalmente, que se expõe à crítica’. A isso chamo de ‘conhecimento em sentido objetivo’. Nele se integram os conhecimentos científicos. Este conhecimento está localizado nas nossas bibliotecas e não nas nossas cabeças. Ainda recorrendo a conceitos sobre formalidade e informalidade no processo de comunicação científica, encontra-se na obra de Meadows (1999) um referencial bastante interessante. Para o autor, o conceito de comunicação científica informal está muito ligado à questão do efêmero, sendo mais contextual, a informalidade no processo de comunicação científica estaria “[...] sendo posta à disposição apenas de um público limitado.” (MEADOWS, 1999, p.7). É válida a lembrança da não existência de um total conceito díspar entre o processo de comunicação formal e informal, afinal ambas são expressões intelectuais e, por vezes, registradas. Sendo assim, para Meadows (1999) o que mais difere um processo do outro não são características totalmente antagônicas, mas sim o simples fator expositivo: enquanto a informal possui um público limitado (o que a caracteriza como efêmera, segundo o autor) a formal é determinada pela exposição “[...] por longos períodos de tempo para um público amplo.” (MEADOWS, 1999, p.7). São transversais, em tom de complementariedade, as opiniões de Popper (1981) e Meadows (1999). Nas entrelinhas, percebe-se a necessidade do desenvolvimento embrionário da ciência sendo a comunicação a responsável por nutrir esse processo. Inicialmente, o constructo científico é realizado com cautela e pontuais privações, a limitação da exposição a pares, por vezes, é necessária. Em síntese, sobre o sistema circulatório dos fatos científicos, Latour (2001, p.117) demonstra que “é impossível, por definição, dar uma descrição geral de todos os laços surpreendentes e heterogêneos que explicam o sistema circulatório da ciência 217 �encarregados de manter vivos os fatos científicos.” Ainda assim, é clarificado na obra supracitada a evolução processual do conhecimento, do patamar da informalidade para a formalidade exigida pelo status da ampla divulgação do conhecimento científico. Em resumo, os canais dos quais se valem a Ciência para ensejar a comunicação podem ser formais e informais. A formalidade é estabelecida pela escrita, constituída pelas publicações primárias, secundárias e terciárias. Enquanto a informalidade acontece pela via oral, que se dá através das Conferências, Seminários, conversas interpessoais, mensagens eletrônicas, dentre outros. (ALVES, 2011). A presente pesquisa concentrar-se-á no canal formal de divulgação da ciência através dos periódicos, obtidos em Base de Dados, especificamente, a base escolhida foi a Library and Information Science Abstracts (LISA). A escolha é fortalecida pelo o que aponta Sayão (1996, p.314) ao concluir “que as bases de dados são os repositórios dos conhecimentos consensuais gerados pela ciência moderna, constituindo, dessa forma, a memória da ciência oficialmente aceita.” 4 MATERIAIS E MÉTODOS Trata-se de uma pesquisa exploratória, de procedimento documental com revisão de literatura, que levanta a produção científica sobre Fotografia na LISA. A pesquisa foi realizada em dezembro de 2013. A escolha da referida Base deu-se por ser a mesma elaborada para profissionais da informação e por ser uma ferramenta internacional com publicação em mais de 68 países. Com atualização quinzenal, a LISA atualmente possui resumos de mais de 440 periódicos com publicações em mais de 20 idiomas. Optou-se por utilizar o termo em inglês (photography) para uma maior recuperação por ser uma Base internacional. A escolha do termo Fotografia em detrimento de Imagem deu-se por ser mais específico, uma vez que Imagem abrange os documentos iconográficos ou de ilustrações, conforme se esclareceu no início do trabalho. A estratégia utilizada recuperou 144 documentos pesquisados com o termo Photography na opção Resumo e a prioridade Revisado por pares ativa. A escolha por Resumo deu-se em virtude de ser uma Base de resumos e por, segundo Lakatos e Marconi (1992, p.72), o resumo ser “a apresentação concisa e frequentemente seletiva do texto, destacando-se os elementos de maior interesse e importância, isto é, as principais ideias do autor da obra.” Entende-se que a escolha do item Revisado por pares endossaria o caráter científico presente nos documentos recuperados. 218 �No primeiro momento após a pesquisa e recuperação dos documentos, procedeu-se a tradução do título, resumo e palavras-chave, sendo os documentos dispostos em um quadro e numerados consecutivamente. A etapa seguinte foi analisar um a um e criar as categorias, sendo gerado um segundo quadro que dispõe da categoria e cada trabalho correspondente com sua respectiva numeração. Na sistematização e análise dos dados utilizou-se, na análise temática, a categorização de Bardin (2011) que tem como objetivo fornecer uma representação sintetizada dos dados brutos. A categorização é uma operação de classificação de elementos constitutivos de um conjunto por diferenciação e, em seguida, por reagrupamento segundo o gênero (analogia), com os critérios previamente definidos. As categorias são rubricas ou classes, as quais reúnem um grupo de elementos (unidades de registro, no caso da análise de conteúdo) sob um título genérico, agrupamento esse efetuado em razão das características comuns destes elementos. (BARDIN, 2011, p.147). Individualmente, cada documento foi disposto em apenas uma categoria, restringindo assim a representação do mesmo. Nesse estágio da pesquisa, foi necessária a recorrência à Organização do Conhecimento para melhor identificação e análise qualitativa do objeto de pesquisa nos documentos recuperados, como bem tratam Rabello e Guimarães (2006, p.2-5): A Organização do Conhecimento (OC), enquanto uma área de estudos, muito tem contribuído para investigações em Ciência da Informação (CI), no âmbito da qual tem sido, por vezes, considerada como ‘espinha dorsal’, principalmente por trazer reflexões teóricas acerca das concepções e métodos que caracterizaram a atividade mediadora entre a produção e o uso do conhecimento. [...] Segundo Hjnrland (2003), em uma perspectiva pragmática e sócio-cognitiva, a OC, no âmbito da Ciência da Informação, é um conceito amplo que tem como significado, particularmente, a organização da informação em registros bibliográficos, incluindo índices de citação, texto completo e Internet. As categorias escolhidas seguem elencadas no quadro abaixo com a respectiva quantidade de documentos encontrados. 219 �Quadro 1: Categorias CATEGORIA Acervo de Bibliotecas Alfabetização visual Arquivos fotográficos Banco de dados de imagem Direitos autorais Empresa de fotografia Entrevista com editores de revista de fotografia Fotografia aérea Fotografia como adendo Fotografia corporativa (comunicação corporativa) Fotografia digital Fotografia e design gráfico Fotografia médica Fotografia na internet História da fotografia Informação social ISO/TC46 - Informação e Documentação Resenha / Ensaio Sobre fotógrafos Temática para patentes Fonte: Os autores. QUANTIDADE 28 05 10 01 03 01 01 10 33 02 07 01 05 06 06 11 01 10 02 01 Para um melhor entendimento do que cada categoria abarcou, seguem as descrições abaixo: Acervos de Biblioteca: essas pesquisas trataram sobre livros de fotografia, fotografias na composição dos acervos, criação de metadados, processamento técnico e conservação; papel do gestor de imagens; também sobre Bibliotecas multimídias e de Arte. Alfabetização visual: os trabalhos usavam a fotografia como ferramenta de pesquisa, ensino, identidade e cultura para crianças e adolescentes. Arquivos fotográficos: são trabalhos que envolveram toda a gerência e implantação de arquivos, preservação de negativos, utilização dos arquivos visuais para pesquisas, as diretrizes dentro do arquivo em relação à fotografia, assim como coleções em galerias. Banco de dados de imagem: recuperou documentos que tratam de gestão e recuperação de dados de imagem. Direitos autorais: esses trabalhos trataram tanto da utilização das imagens feitas pela Instituição (Biblioteca, Arquivo etc.), como direitos de autor/fotógrafo na França e na GrãBretanha. 220 �Empresa de fotografia: a pesquisa trata das funções comuns, atividades e registros de empresas comerciais de fotografia. Entrevista com editores de revista de fotografia: traz uma entrevista com Editores da Revista IMAGEM. Fotografia aérea: agrupou os estudos sobre fotografia aérea propriamente dita assim como Fotografia de satélite e Espacial. Fotografia como adendo: estudos que utilizaram a fotografia e/ou o visual como complemento da informação escrita, para ratificar informações, no sentido de acrescentar dados, como acessório mesmo. Fotografia corporativa: estudo que enfatiza o visual como parte da estratégia competitiva da empresa, assim como a utilização da fotografia como meio comunicacional. Fotografia digital: os trabalhos envolveram desde gestão, preservação, digitalização de imagens digitais até a criação de taxonomia bilíngue para descrição de tais imagens. Fotografia e design gráfico: diz respeito à utilização da fotografia pelos estudantes de design, no que se refere aos acordos de licenciamento que regem o uso de fotografias de ações e oferece um panorama das agências de fotografia. Fotografia médica: estudos que utilizam o conteúdo da fotografia como parte da avaliação clínica dos pacientes e no diagnóstico (caso da Dermatologia), nessa categoria também estão pesquisas com fotografia infravermelha. Fotografia na internet: compreendeu trabalhos que suscitaram assuntos relacionados à pornografia infantil, uso do Flickr, Fotoblogs e compartilhamento de imagens via web. História da fotografia: abordam assuntos da história da fotografia em diferentes países, surgimento e uso do daguerreótipo. Informação social: considerou os trabalhos que colocavam a fotografia em foco, que analisaram fotos, evidenciando assim, o comportamento humano, social e as transformações históricas, bem como os que trabalharam a fotografia como informação valendo-se de técnicas visuais e fotográficas (como exemplo a etnografia). ISO/TC46: é o Comitê Técnico "Informação e Documentação" da International Standard Organization que tem como objetivo desenvolver técnicas de reprodução de documentos: fotocópia, fotografia, micrografia, etc. Resenha / Ensaio: alguns trabalhos apresentavam resenha ou ensaio sobre livros de fotografia. Sobre Fotógrafos: tratam de pesquisas sobre a vida de fotógrafos e habilidades profissionais (a exemplo do Fotojornalismo). 221 �Temática para patentes: analisou patentes de texto completo com cobertura em alguns temas, dentre eles a fotografia digital e sensores de imagem. A partir dessa categorização pode-se observar como estão distribuídos os estudos referentes à fotografia e obter alguns resultados que se encontram descritos no próximo tópico. 5 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A pesquisa em questão preteriu conhecer a utilização e circulação da fotografia na produção científica. As categorias que obtiveram quantitativos a partir de 05 (cinco) documentos estão elencadas no gráfico abaixo para análise. Gráfico 1: Quantitativo por categoria Observa-se a partir do gráfico que as categorias Acervo de Bibliotecas e Fotografia como adendo constituem o maior percentual da pesquisa, refletindo que há sim uma inserção da fotografia na área de documentação e informação, mas sua utilização ainda é de complementaridade, de acessório. Ao mesmo tempo em que socialmente ela é ponto de partida para reflexões sobre comportamento humano e as transformações históricas, tanto do ponto de vista da arquitetura das cidades, do registro de hábitos, como ferramenta de ensino e denúncia, o que ficou refletido na categoria Informação social, também bem pontuada. Infere-se que há um reconhecido valor da comunidade científica que atesta a fotografia como auxílio na documentação e compreensão do mundo natural. Contudo, a interpretação de sua utilização ainda não é muito precisa, por exemplo, alguns documentos recuperados 222 �constavam, no resultado final da busca, uma representação (fotografia) que diferia realmente do corpus intelectual ali registrado, assim, partindo-se então para um contexto muito maior que diz respeito à OC, no tocante a criação de conceitos, classificação e indexação. Percebeu-se a necessidade de aprofundamento na pesquisa, utilizando ferramentas da OC como tesauros, taxonomias, linguagens documentárias, dentre outros. O resultado final contribui para a compreensão do status da fotografia como um agente mediador na comunicação científica, mas há um longo caminho a se percorrer para que ferramentas sejam criadas viabilizando seu uso e representação. A falta de uma taxonomia referente à fotografia foi um dos entraves que limitou o desdobramento das categorias. 6 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O mapeamento aqui realizado pretendeu identificar o uso da fotografia na produção científica na expectativa de estabelecer seu papel como documento, como informação materializada. No que se refere à fotografia foi possível perceber certa imprecisão na descrição e representação em um sistema de Organização do Conhecimento, o que não inviabiliza, mas dificulta a pesquisa e o reconhecimento da realidade sobre o tema. Observou-se uma alocação da fotografia em diversas temáticas, mas ainda é necessária sua consolidação como área de estudo dentro da Ciência como um todo e na CI em particular, nesse caso específico possibilitará sua leitura e descrição, bem como a criação de tesauro, taxonomia e conceitos para uma melhor indexação. Quando a imagem era situada na sua condição de apenas ilustração de textos e apêndice da história e passou, conforme Kossoy (2007), para uma condição de fonte iconográfica preciosa, de papel cultural capaz de transformar realidades, preconizava-se assim a inserção da fotografia na Ciência como ferramenta de estudo e pesquisa. Contudo, ao pesquisar sobre fotografia e como está sendo sua utilização na produção científica, observouse uma dispersão, fato natural para um documento que precisa ser representado, mas que traz em sua essência a dificuldade de ser inteligível. Afinal, pode suscitar interpretações diversas de acordo com o interlocutor. Essa constatação inter-relaciona-se com a produção, uma vez que uma imagem quando é construída está permeada de técnica, cultura, estética e ideologias, e deve ser entendida na sua complexidade epistemológica. Entretanto, há a constatação da sua popularização com sua utilização consolidada em diversas áreas do conhecimento, como Sociologia, Antropologia, 223 �História, dentre outras, que já utilizam rotineiramente a fotografia em suas pesquisas, ainda que como adendo. 7 REFERÊNCIAS ALVES, Letícia. Informação e os sistemas de comunicação científica na Ciência da Informação. DataGramaZero - Revista de Informação, v.12, n.3, jun. 2011. ANDRADE, Érico. O sujeito do conhecimento. São Paulo: Editora WTF Martins Fontes, 2012. BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo. Tradução Luís Antero Reto e Augusto Pinheiro. São Paulo: Edições 70, 2011. 279p. BRAGA, Marco; GUERRA, Andrea; REIS, José Claudio. Breve história da ciência moderna, volume 1: convergência de saberes. 3.ed. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comunicação científica e fotografia: a recorrência do termo para a construção do conhecimento na Base de Dados LISA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Mendonça, Roseane Souza de, Melo, Willian Lima, Pinho, Fábio Assis Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Sendo um dos alicerces para o desenvolvimento humano, a informação é de natureza subjetiva e constitui-se em matéria prima do conhecimento. Ao apresentar qualidades documentais, a fotografia consegue fornecer informações ao seu usuário. O estudo em questão configura-se como uma pesquisa exploratória, de procedimento documental com revisão de literatura, voltado a identificar o tratamento temático da fotografia na produção científica da área da CI indexada na base LISA. Para o desenvolvimento do trabalho e para melhor enquadrar os 144 documentos recuperados em categorias específicas foram utilizados conceitos e teorias de autores alusivos à organização do conhecimento, documentação, imagem fotográfica, ciência e comunicação científica. Mesmo ficando evidenciada a necessidade de uma taxonomia que auxiliasse o melhor tratamento documental presente no estudo, foi possível abstrair, sumariamente, a utilização da fotografia na produção científica e posicionar-se diante o exposto. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6576/SNBU2014_062.pdf ca9f27adbabc313f1e8d3d6b0df241f9 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CAPTAÇÃO DE RECURSOS POR PROJETO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS UFPR: Relato de experiência Angela Pereira de Farias Mengatto Sandra Inara Altero Marquetti RESUMO O estudo relata a experiência do Sistema de Bibliotecas (SIBI) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) na captação de recursos financeiros, por meio de projetos apresentados ao Fundo de Desenvolvimento Acadêmico (FDA), para investir na ampliação de acervo, modernização de mobiliário e aquisição de equipamentos. De 2009 a 2013 foram aprovados 43 projetos, totalizando R$ 560.347,18, beneficiando 10 bibliotecas. Palavras-chave: Captação de recursos financeiros. Gestão de projetos. ABSTRACT The article reports the experience of Parana Federal University's Library System in collecting financial resources through projects presented to the Fund of Academic Development, in order to invest in the expansion of the collections, in the modernization of the furniture and in the acquisition of equipment. In the years of 2009 to 2013, 43 projects were approved, adding up to R$ 560.347,18, benefiting 10 libraries. Keywords: Obtaining financial resources. Projects Management. 1 INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas da UFPR (SIBI), criado em 1973, é constituído por uma sede administrativa (Biblioteca Central) e 17 bibliotecas universitárias, localizadas em Curitiba, Palotina, Jandaia do Sul, Pontal do Paraná e Matinhos, totalizando 18 bibliotecas. A Biblioteca Central é um órgão suplementar, vinculado diretamente à Reitoria, encarregado de coordenar e supervisionar as atividades de todo o SIBI. Às Bibliotecas Setoriais compete oferecer à comunidade universitária serviços bibliográficos e de informação especializados, como suporte aos programas acadêmicos. (UFPR. SIBI, 2014). O orçamento do SIBI conta com recursos provenientes do governo federal. Os recursos são aplicados de acordo com a previsão anual, baseado em planejamento estratégico, 873 �visando garantir o atendimento e a manutenção do acervo, serviços e produtos ofertados à comunidade universitária. Empenhados em aumentar as fontes de auxílio para investir na ampliação de acervo e promover outras benfeitorias nas bibliotecas, a equipe do SIBI tem submetido projetos, ao Fundo de Desenvolvimento Acadêmico (FDA) da Universidade Federal do Paraná para alocação de recursos. É fundamental destacar também, a cooperação de coordenadores e professores na submissão de projetos para complementação de recursos para aquisição de material bibliográfico, principalmente destinados aos cursos novos. 2 REVISÃO DE LITERATURA A alocação de recursos para realização de ações expansivas, no âmbito de instituições públicas é complexo, pois o processo é burocrático e lento, tornando necessário o empenho dos gestores e outros agentes envolvidos. É preciso conhecer e buscar as atividades de fomento para a formulação, estruturação e acompanhamento de projetos que visem à captação de recursos financeiros. Gurgel e Rodrigues (2011) apontam a falta de orçamento próprio e de autonomia na gestão das bibliotecas universitárias públicas e, nos últimos tempos, acompanhada pela explosão da informação e multiplicidade de suportes informacionais, o que a obriga a buscar formas gerenciais compatíveis com tantos desafios. Silva (2009) em sua pesquisa menciona que em relação à questão financeira, principalmente das bibliotecas de instituições de ensino superior, um dos problemas é a falta de destinação orçamentária e salienta que: As bibliotecas ainda são unidades suplementares, ou seja, dependem dos recursos destinados pelas universidades e, principalmente, da capacidade de negociação do gestor da biblioteca ou do sistema de bibliotecas em convencer os reitores da importância da realização de projetos, compra de equipamentos, atualização do sistema de segurança, mudança de software etc. (SILVA, 2009, p. 94-95). Neste sentido, Reed-Scott citado por Schimidt et al. (1991, p. 210), alerta para a "necessidade dos bibliotecários conhecerem mais e aprenderem mais sobre os mecanismos de orçamentos; familiaridade com os procedimentos contábeis; entendimento claro do processo orçamentário e da própria instituição". 874 �Portanto, cabe aos gestores viabilizar mudanças e melhorias no desempenho gerencial, principalmente planejar, prover e distribuir recursos de acordo com as necessidades da biblioteca. Entra aqui também o perfil do gestor empreendedor e criativo, buscando fontes de recursos para desenvolver ações que fortaleçam a manutenção de acervos, bem como a promover melhorias no ambiente, garantindo a aplicação dos recursos de maneira qualitativa e quantitativa a fim de atender as expectativas da comunidade. 3 O FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ACADÊMICO - FDA O Fundo de Desenvolvimento Acadêmico (FDA) foi instituído pela Resolução no 11/99 do Conselho de Administração e Planejamento (COPLAD) e tem como objetivo geral a concessão de apoio financeiro a propostas que visem ao desenvolvimento do Ensino, da Pesquisa e/ou da Extensão na UFPR. (UFPR. Pró-Reitoria de Planejamento, Orçamento e Finanças, 2014). Conta com recursos provenientes de taxas relativas a cursos de especialização, das atividades de prestação de serviços, consultorias entre outros. O programa é anual e dividido em duas categorias: Demandas de Fluxo Contínuo e de Fluxo Programado. As propostas devem ser alinhadas de acordo com as seguintes modalidades: 1 - Pesquisa; Inovação; Ensino de Pós-Graduação; 2 - Ensino de Graduação e de Educação Profissional e Tecnológica; 3 - Extensão e Cultura. As propostas, enviadas ao FDA são selecionadas e avaliadas por um Comitê Gestor, que contemplam os projetos que obtiveram nota igual ou superior a 7,0 considerando o mérito das propostas, incluindo-se o atendimento aos editais e a expectativa de contribuição para ensino, pesquisa e extensão. 3 METODOLOGIA Foi realizada uma pesquisa documental no arquivo interno da Seção de Aquisição da Biblioteca Central (BC) e nos relatórios online da Pró-Reitoria de Planejamento, Orçamento e Finanças (PROPLAN), com o objetivo de identificar e analisar as seguintes variáveis relativas às bibliotecas contempladas com recursos provenientes do FDA. -Categoria proponente (docente ou bibliotecário); - Tipo de objeto/material adquirido; - Valor do recurso aprovado; - Qual a biblioteca beneficiada. 875 �4 RESULTADOS No período de 2009 a 2013, foram contemplados 43 projetos através do FDA para o Sistema de Bibliotecas da UFPR, no valor total de R$ 560.347,18 (Quadro 1). QUADRO 1 - PROJETOS SUBMETIDOS AO FDA - UFPR - 2009 - 2013. A no P ro p o n en te D escriçã o /o b jeto D ocen te Material bibliográfico (R$) Mobiliário, Equipamento, outros (R$) T otal R $ 204.473,71 21.040,16 225.513,87 101.761,72 26.152,36 127.914,08 113.597,78 12.000,00 18.390,00 450.223,21 24.246,64 17.150,50 21.534,31 110.123,97 137.844,42 29.150,50 39.924,31 560.347,18 B ib lio tecá rio 2013 9 3 2012 7 2 2011 2010 2009 Total Fonte: 10 5 1 2 2 2 29 14 As autoras (2014). B ib lio teca * BC, ET, HE, JU, SD, PA CT, ET, HE, PA, BL, CT, ET, HE, JU, LIT, SB, SD HE, JU, SB BC, CT, HE 10 * Sigla das Bibliotecas (Apêndice A) Em 2013 foram aprovados 12 projetos, sendo 9 de docentes e 1 de bibliotecário relativos a acervo nas bibliotecas ET, HE, JU e PA somando R$ 204.473,71 e 2 projetos de bibliotecários para compra de equipamento de digitalização na biblioteca BC e mobiliário da seção de circulação na biblioteca SD no total de R$ 21.040,16. Em 2012 foram contemplados 9 projetos, sendo 7 de docentes no total de R$ 101.761,72 destinado a acervo nas bibliotecas CT, ET, HE e PA. De bibliotecários foram 2 projetos para a aquisição de mobiliário nas bibliotecas ET e HE totalizando R$ 26.152,36. Em 2011 foram 15 projetos aprovados, 10 de docentes e 2 de bibliotecários com ênfase à atualização da bibliografia básica e complementar nas bibliotecas CT, ET, HE, JU, LIT e SD, somando R$ 113.597,78. Outros 3 projetos de bibliotecários, foram para compra de ativador e desativador do sistema de segurança da biblioteca BL, equipamentos para o laboratório de acessibilidade na biblioteca CT e computadores para usuários na biblioteca SB no valor de R$ 24.246,64. 876 �Em 2010 foram apresentados 3 projetos, sendo 1 de docente referente a acervo na biblioteca HE no valor de R$ 12.000,00 e 2 de bibliotecários para compra guarda-volumes da biblioteca JU e mobiliário para a biblioteca SB com o total de R$ 17.150,50. Em 2009 foram aprovados 4 projetos, 2 de docentes relativos a material bibliográfico nas bibliotecas CT e HE dispondo de R$ 18.390,00, 2 de bibliotecários para aquisição de guarda-volumes na biblioteca HE e compra de material de encadernação para a biblioteca BC no total de R$ 21.534,31. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os recursos captados pelos 43 projetos contemplados pelo Fundo de Desenvolvimento Acadêmico (FDA), no período de 2009 a 2013, totalizaram um montante de R$ 560.347,18 destinados a 10 bibliotecas do SIBI. O aporte financeiro viabilizou a inclusão de 4.074 exemplares no acervo, ofertando a atualização e diversificação da informação. Possibilitou a compra de equipamentos e a modernização de mobiliários melhorando o ambiente interno e o leiaute das bibliotecas. Participar da elaboração de projetos vem exigindo nova postura dos bibliotecários, que precisam adquirir conhecimentos sobre os procedimentos de orçamento e licitação no âmbito das instituições públicas, e despertando o lado empreendedor e criativo dos envolvidos. As normas de acessibilidade e de ergonomia foram consultadas e auxiliarão na escolha e aquisição de mobiliário e equipamentos visando maior conforto e qualidade no ambiente de trabalho e atendimento de demandas da comunidade, inclusive de usuários com necessidades especiais. 6 REFERÊNCIAS GURGEL, N. M. C.; RODRIGUES, M. V. Biblioteca universitária e ensino superior: em busca de um alinhamento estratégico. Revista EDICIC, v.1, n.3, p.211-228, Jul./Sep. 2011. Disponível em: <file:///C:/Users/Biblioteca_13/Downloads/61-247-1-PB%20(1).pdf >. Acesso em: 31 jul. 2014. SCHMIDT, S. et al. Alocação de recursos para aquisição de livros para o Sistema de Bibliotecas da UFPE. Ciência da Informação, Brasília, v. 20, n. 2, p. 209-216, jul./dez. 1991. Disponível em: < file:///C:/Users/Biblioteca_13/Downloads/1268-6951-1- PB%20(1).pdf >. Acesso em: 22 abr. 2014 877 �SILVA, E. M. A influência das políticas de informação científica e tecnológica para as bibliotecas universitárias. 114 p. Dissertação (Mestrado) - Ciência da Informação. Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal da Paraíba, 2009. Disponível em: < http://eprints.rclis.org/14433 /1/Disserta%C3%A7%C3%A3o_CI_- EDILENE_MARIA_DA_SILVA.pdf >. Acesso em: 23 abr. 2014. UFPR. Portal de Informação. Sistema de Bibliotecas. Curitiba, 2014. Disponível em: <http://www.portal.ufpr.br/>. Acesso em: 25 abr. 2014. UFPR. Pró-Reitoria de Planejamento, Orçamento e Finanças. PROPLAN. FDA- Arquivo. Disponível em: <http://www.proplan.ufpr.br/portal/rel atv/relatorio de atividades 2012- parcial.pdf>. Acesso em: 20 abr. 2014. APÊNDICE A Sigla Bibliotecas SIBI-UFPR AG Biblioteca de Ciências Agrárias BC Biblioteca Central BL Biblioteca de Ciências Biológicas CA Biblioteca do Campus Cabral CEM Biblioteca do Centro de Estudos do Mar CF Biblioteca de Ciências Florestais e da Madeira CH Biblioteca de Ciências Humanas CT Biblioteca de Ciência e Tecnologia EF Biblioteca de Educação Física ET Biblioteca de Educação Profissional e Tecnológica JU Biblioteca de Ciências Jurídicas JS Biblioteca do Campus Jandaia do Sul LIT Biblioteca da UFPR Litoral PA Biblioteca do Campus de Palotina RB Biblioteca do Campus Rebouças SA Biblioteca de Ciências Sociais Aplicadas SB Biblioteca de Ciências da Saúde - Sede Botânico SD Biblioteca de Ciências da Saúde 878 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Captação de recursos por projeto no Sistema de Bibliotecas - UFPR: relato de experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Mengatto, Angela Pereira de Farias, Marquetti, Sandra Inara Altero Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo relata a experiência do Sistema de Bibliotecas (SIBI) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) na captação de recursos financeiros, por meio de projetos apresentados ao Fundo de Desenvolvimento Acadêmico (FDA), para investir na ampliação de acervo, modernização de mobiliário e aquisição de equipamentos. De 2009 a 2013 foram aprovados 43 projetos, totalizando R$ 560.347,18, beneficiando 10 bibliotecas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6796/SNBU2014_282.pdf 72293de51fe89fe6d5d647fbe84c41d9 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO PARA O GERENCIAMENTO DE OBRAS ESGOTADAS EM ACERVOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Rosa Maria Apel Mesquita Cleusa Pavan Riovaldo Alves de Mesquita RESUMO Analisa 84 livros esgotados (25%), dentre 336 referenciados nos planos de ensino de disciplinas oferecidas pelo Instituto de Física/UFRGS no primeiro semestre de 2013. Verifica que a Biblioteca possui 58 livros do número total de esgotados, dentre esses 22 também estão disponíveis no SBUFRGS. A disponibilidade das obras esgotadas em sebo on-line, em outro idioma e em versão eletrônica foi, respectivamente, 46, 19 e 1. Em relação às obras esgotadas, considera-se que estudos desse tipo auxiliam o bibliotecário na formação e desenvolvimento do acervo em bibliotecas universitárias. Palavras-Chave: Política de desenvolvimento universitária. Planos de ensino. de coleções. Aquisição. Biblioteca ABSTRACT This paper analyzes 84 out-of-print books, among 336 books referenced in the curriculum of courses offered by the UFRGS Institute of Physics in the first semester of 2013. It was found that the Institute of Physics library has 58 titles of the out-of-print books and, among these, 22 are also available in other libraries at UFRGS. The number of out-of-print titles available in used books online stores, the availability of editions in other languages and the availability in electronic version was respectively 46, 19 and 1. Studies like this help librarians to manage and develop college libraries. Keywords: Collection development policy. Acquisiton. University library. Educational plans. 1 INTRODUÇÃO Dentre seus muitos desafios, as bibliotecas universitárias precisam atender às necessidades informacionais dos professores e alunos em relação às bibliografias dos cursos de graduação, desenvolvendo um acervo de livros e de outros materiais consonante com os projetos pedagógicos. Equacionar orçamentos insuficientes para a manutenção do acervo e 3551 �demandas de usuários em um número cada vez maior é uma tarefa que acompanha muitos bibliotecários no Brasil, principalmente do setor público. O Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI) do Governo brasileiro provocou esse aumento de discentes e docentes nas bibliotecas universitárias, com a criação de novos cursos ou ampliação de vagas em cursos existentes. No ano de 2010, o Instituto de Física (IF) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) reformulou o curso de graduação em Física, criando quatro ênfases (Pesquisa Básica, Materiais e Nanotecnologia, Física Computacional e Astrofísica), e criou o curso de Engenharia Física, em parceria com a Escola de Engenharia. Esse tipo de mudança reforça a necessidade de um monitoramento frequente do acervo das bibliotecas, a fim de verificar se o mesmo possui a bibliografia referenciada nos planos de ensino das disciplinas ministradas pelos professores. A Biblioteca do IF integra o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (SBUFRGS) que utiliza o BiblioGrad (STREHL et al., 2011) para a gestão de verbas destinadas à compra de livros em papel para os cursos de graduação, considerando os planos de ensino de cada disciplina. A Biblioteca Central distribui os recursos para as bibliotecas setoriais, separadamente entre títulos nacionais e estrangeiros, conforme o valor médio de toda a lista de livros do SBUFRGS. De posse de dados observados em estudo anterior de Mesquita e Pavan, (2012), percebeu-se a necessidade de aprofundar alguns aspectos relacionados às obras esgotadas comercialmente, a fim da Biblioteca antecipar-se às necessidades da comunidade de usuários, listar os títulos para serem adquiridos por doação ou permuta, estabelecer prioridades para a encadernação e o restauro, comunicar a situação de não comercialização das obras aos professores e monitorar essa situação. Portanto, o objetivo principal deste trabalho é analisar os livros referenciados nos planos de ensino (PE) de disciplinas oferecidas no primeiro semestre de 2013 pelo IF que estão esgotados na editora. Os objetivos específicos são verificar a situação dessas obras quanto: a. ao tipo de bibliografia; b. a quantidade de disciplinas que as referenciam; c. a quantidade de publicações nacionais e estrangeiras; d. à disponibilidade da versão eletrônica; e. à disponibilidade de edição em outro idioma; f. à disponibilidade em sebo on-line; 3552 �g. à temporalidade; h. à área do conhecimento; i. à disponibilidade em outra biblioteca do SBUFRGS; j. à situação na Biblioteca: - quantidade de itens; - tipo de status de circulação e de processamento técnico. Como consequência deste trabalho, algumas diretrizes sobre as obras esgotadas serão elaboradas para incluir na Política de Desenvolvimento de Coleções (PDC) da Biblioteca do IF. 2 REFERENCIAL TEÓRICO Muitas questões permeiam o trabalho do bibliotecário responsável pela aquisição de livros, entre elas: o custo elevado em determinadas áreas do conhecimento, como ciência e tecnologia; a publicação frequente de novas edições sem mudanças significativas no texto; a disponibilidade de versão eletrônica e novos modelos de compra; a manutenção do núcleo básico de títulos; a captação de recursos financeiros e o atendimento da necessidade dos usuários. Por tudo isso, é essencial que o bibliotecário, como gestor, reúna e sistematize informações que o ajudarão nessas questões diárias e na tomada de decisão. De acordo com Maciel e Mendonça (2006, p. 14), a tomada de decisão é “[...] o processo de identificação de um problema específico e a seleção de uma linha de ação para resolvê-lo ou para aproveitar uma oportunidade.”. Ferreira e Oliveira (1989) consideram que as decisões bem-sucedidas requerem habilidade do administrador, sendo a qualidade da informação o fator mais significativo que dependerá essa habilidade. Corroboram Maciel e Mendonça (2006) ao indicar que a informação reduz a incerteza ao tomar decisões e é um denominador comum às funções administrativas de planejamento, organização, direção e avaliação. O bibliotecário tem como fonte regular de informações para a aquisição de livros o próprio sistema automatizado que controla a circulação de documentos e o cadastro de usuários. Outras informações não são rapidamente obtidas, mas precisam ser coletadas. As formas de coleta podem ser por meio da realização de estudos bibliométricos e estudos de usuários; do acompanhamento das políticas governamentais e institucionais; da verificação de lançamento de editais voltados para algum aspecto que pode interessar às bibliotecas, do acompanhamento da situação comercial da obra no mercado editorial, e do estudo dos projetos pedagógicos dos cursos de graduação, dentre outras. 3553 �Estudar os planos de ensino e a bibliografia indicada pelos professores demonstra-se ser uma necessidade para alavancar o desenvolvimento e a formação de coleção em bibliotecas universitárias. Cassin et al. (2004) verificaram a disponibilidade, nas bibliotecas da Universidade de São Paulo (USP), da bibliografia básica do curso de graduação em Engenharia de Produção Mecânica, da Escola de Engenharia de São Carlos. Cristianini e Moraes (2006) readequaram o acervo para os cursos de graduação da área de Ciências da Computação, a partir dos programas das disciplinas. O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC, 2008), ao realizar um levantamento da bibliografia de 13 cursos de graduação de universidades públicas e privadas, detectou que 34% de livros, em média, não estavam disponíveis nas bibliotecas, sendo que 44% desses sequer encontravam-se à venda. Em 2012, o mesmo Instituto repetiu o levantamento com duas universidades paulistas (USP e PUCSP) e os números encontrados foram: os títulos indisponíveis nas bibliotecas somam 17,5% na primeira universidade e 16,3% na segunda; e desses títulos 46,2% e 30,8%, respectivamente, também não foram encontrados no mercado editorial (IDEC, 2012). Em outra pesquisa foi verificada uma variação de 26% a 31% de publicações esgotadas utilizadas nos PE em cursos de graduação (CRAVEIRO, MACHADO E ORTELLADO, 2008). Para os autores, esse percentual surpreende por dois fatos: a falta de acesso pelos alunos a um quarto desses livros e o mercado editorial não voltar seu olhar para reedição e reimpressão dos livros técnicocientíficos. Para corroborar, o relatório Produção e Vendas do Setor Editorial Brasileiro (CÂMARA BRASILEIRA DO LIVRO, 2013), da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas da Universidade de São Paulo (FIPE/USP), encomendado pela Câmara Brasileira do Livro (CBL) e pelo Sindicato dos Editores de Livros (SNEL), revelou que as reimpressões sofreram queda de 2,93% (37,78 mil exemplares reimpressos em 2011 e 36,68 mil, em 2012). Assim, os bibliotecários que concentram esforços em produzir e analisar informação possuem mais subsídios para auxiliar a tomada de decisão na aquisição de materiais e na avaliação do acervo. Dias e Andrade (2012) lembram que as unidades de informação competem por recursos, demandas e interesses, sendo a gestão da informação essencial para a administração dessas unidades ao necessitar de justificativas para investimentos. Esses investimentos costumam ser escassos nas instituições públicas. Elaborar uma previsão orçamentária permite planejar os investimentos para alcançar os objetivos estipulados para o acervo, além da biblioteca ter maior credibilidade e possibilidades de negociação (Andrade; Vergueiro, 1996). 3554 �Por fim, compete aos bibliotecários avaliar constantemente o acervo e manter lista de compra atualizada para suprir as necessidades curriculares, apoiando as atividades de ensino nas universidades. 3 METODOLOGIA Este estudo bibliométrico teve por objeto os 84 livros esgotados no mercado editorial do total de 336 citados nos PE de 100 disciplinas ofertadas pelo IF no primeiro semestre de 2013. A coleta foi realizada em dezembro de 2013, sendo os dados tabulados em planilhas eletrônicas do programa MSEXCEL® e apresentados na próxima seção em forma de tabelas. Para verificar a situação comercial, a existência da obra em outro idioma e em versão eletrônica, consultou-se os sites da Livraria Cultura e Amazon. O site das editoras, quando existente, foi acessado para confirmar a informação em caso de dúvidas. Quanto à disponibilidade das obras em sebo on-line, optou-se por consultar o site da Estante Virtual, pois é um portal que reúne sebos e livreiros do Brasil, apresentando mais de 11 milhões de livros usados, seminovos e novos (ESTANTE VIRTUAL, 2014). Abaixo, encontra-se a definição dos termos empregados no estudo: a. Tipo de bibliografia: três categorias empregadas nos PE denominadas de Bibliografia Básica Essencial (BBE), Bibliografia Básica (BB) e Bibliografia Complementar (BC); b. Temporalidade: data de publicação da obra; c. Status de circulação e de processamento técnico: categorias utilizadas pelo SBUFRGS e adotadas pela Biblioteca do IF. São três status: Regular (empréstimo por 7 ou 14 dias, de acordo com categoria do usuário); Consulta local (empréstimo por 3 horas ou fim de semana) e Encadernação. 4 RESULTADOS Muitas editoras responsáveis pela publicação dos livros analisados não estão mais presentes no mercado ou formaram novo grupo editorial, por meio de aquisições, incorporações ou parcerias. Essas alterações causam dificuldades para a obtenção de informações sobre a comercialização das obras. Outra constatação é quanto à falta de informações nos catálogos on-line das editoras sobre a situação comercial dos títulos. Esse problema gera a necessidade de contato pela Biblioteca, porém, algumas vezes, a solicitação por informações não é atendida, dificultando a atualização da listagem de livros para aquisição. 3555 �A Tabela 1 apresenta a quantidade de obras referenciadas nos PE, conforme a origem da publicação (nacional ou estrangeira) e a possibilidade de aquisição (esgotada ou não esgotada). Verifica-se que, dos 336 livros, 84 (25%) encontram-se esgotados. Em estudo anterior, Mesquita e Pavan (2012) observaram que o percentual de obras esgotadas nos PE de 84 disciplinas foi 14,3%. Ou seja, no presente estudo a proporção de obras não disponíveis para compra é quase o dobro daquela encontrada em 2012. Desagregando-se o total por origem de publicação, verifica-se que as obras publicadas no Brasil representam 38,1% do total, mas mais da metade dos títulos esgotados. Além disso, um terço das obras nacionais encontra-se esgotada. Os percentuais de obras esgotadas pode ser um indicador da necessidade de identificar alternativas às obras indicadas nos PE, para que a Biblioteca atenda às demandas do projeto pedagógico dos cursos de graduação do IF. Tabela 1 Obras referenciadas nos planos de ensino, conforme a origem da Situação Nacionalidade Total N ã o e s g o ta d a E s g o ta d a N úm ero de obras E stra n g e ira N a c io n a l T o ta l 167 41 208 85 43 128 252 84 336 P ercentual por situação de esgotada E stra n g e iro 80,3 19,7 100,0 N a c io n a l 66,4 33,6 100,0 T o ta l 75,0 25,0 100,0 E stra n g e iro 66,3 48,8 61,9 N a c io n a l 33,7 51,2 38,1 100,0 100,0 100,0 P ercentual por nacionalidade T o ta l Fonte: Tabulacão dos autores. Das cem disciplinas que apresentam bibliografia, 45 referenciam pelo menos uma das 84 obras esgotadas. A Tabela 2 mostra a distribuição das obras esgotadas, conforme o número de vezes que foram referenciadas e o Tipo de bibliografia em que foram classificadas pelos docentes. O total geral na Tabela é de 85, porque uma obra foi classificada em uma disciplina como BB e em outra como BC, sendo contada duas vezes. Constata-se que, das 85 3556 �classificações em que as obras foram enquadradas, 76 tiveram apenas uma citação, seis foram citadas duas vezes e três obras foram citadas três vezes, totalizando 97 citações. Tabela 2 Frequência de citações de obras esgotadas nos planos de ensino, Frequência de citação Tipo de Bibliografia BBE 1 BB Total BC Uma 13 42 21 76 Duas 1 4 1 6 Três 0 2 1 3 Total 14 48 23 85 Fonte: Tabulação dos autores. Quanto à disponibilidade de versão eletrônica, apenas entre as publicações estrangeiras foi encontrada uma obra. Tal título está sob responsabilidade da Academic Press, do grupo Elsevier, que costuma oferecer diversos recursos on-line com conteúdo científico (ACADEMIC PRESS, 2007). Para Gustavo Mello (2012, p. 450): "[...] a expectativa é de que os livros digitais ainda vão demorar a configurar uma parcela significativa do mercado brasileiro." Entretanto, conforme informações apresentadas pelo autor, no mercado britânico e americano, a comercialização de livros digitais aumenta em ritmo superior a dos livros impressos. A Tabela 3 apresenta a origem da publicação, a disponibilidade em mais de um idioma e a oferta da obra em sebo on-line, conforme o tipo de bibliografia em que a obra foi classificada. Em relação à origem, observa-se equilíbrio nos números entre estrangeira (42) e nacional (43) por Tipo de bibliografia. Quanto à disponibilidade em outro idioma, foram encontradas somente 19 publicações (5 BBE, 13 BB e 1 BC). No portal da Estante Virtual localizou-se 11 obras como BBE, 25 BB e 10 BC. A relação de obras esgotadas que possuem publicação em outro idioma será repassada aos docentes responsáveis pelas disciplinas para que eles estudem se a substituição da obra no PE é possível. Quanto às obras disponíveis para comercialização no site Estante Virtual, será investigado pelas bibliotecárias as possibilidades de captação de recursos que permitam a aquisição de livros usados. 3557 �Tabela 3 Tipo de Bibliografia conforme a origem da publicação, a Tipo de Bibliografia Item BBE BB BC Total Origem Estrangeira 3 21 18 42 Nacional 11 27 5 43 Total 14 48 23 85 Outro idioma Não 9 35 22 66 Sim 5 13 1 19 Total 14 48 23 85 Sebo on-line Não 3 23 13 39 Sim 11 25 10 46 Total 14 48 23 85 Fonte: Tabulacão dos autores. Conforme observa-se na Tabela 4, próximo da metade dos livros possuem data de publicação até o ano de 1979 (41 obras de 84). O livro com a data mais antiga de publicação é 1953 e o mais atual é 2011. As obras publicadas nas duas últimas décadas merecem acompanhamento, pois podem ser objeto de nova edição na forma impressa ou eletrônica. Tabela 4 Obras esgotadas, agrupadas por ano de Período Q uantidade de obras Frequência Acumulado 1953 a 1959 5 5 1960 a 1969 11 16 1970 a 1979 25 41 1980 a 1989 15 56 1990 a 1999 15 71 2000 a 2009 8 79 2010 a 2011 5 84 Total Fonte: Tabulacão dos autores. 84 Os assuntos de que os livros tratam são apresentados a seguir em ordem decrescente de ocorrência (Tabela 5). Aquele com o maior número é Física Geral, seguido de Astronomia e Matemática, com 21, 17 e 10 ocorrências, respectivamente. Esses três assuntos representam 48 do total de 84 obras analisadas. Os demais assuntos apresentaram um até oito ocorrências. 3558 �Tabela 5 Obras esgotadas, agrupadas por área de Á rea de conhecim ento Frequência F ÍS IC A G E R A L 21 A S T R O N O M IA 17 M A T E M Á T IC A 10 EDUCAÇÃO 8 H IS T Ó R IA D A CIÊN CIA 7 M E C  N IC A Q U  N T IC A 5 E N G E N H A R IA E LÉTR IC A 4 CO M PU TA Çà O 2 F ÍS IC A N U C L E A R 2 G EO FÍSIC A 2 Ó T IC A 2 B IO E N G E N H A R IA 1 F ÍS IC A D A M A T E R IA C O N D E N S A D A 1 SO C IO L O G IA D A C IÊN C IA 1 T E R M O D IN  M IC A 1 84 Total Geral Fonte: Tabulação dos autores. Na Tabela 6 apresenta-se a disponibilidade das obras na Biblioteca do IF e no SBUFRGS. Das 84 obras esgotadas, a Biblioteca possui em seu acervo 58, sendo que 22 também estão disponíveis no SBUFRGS. Trazem maior preocupação para o gerenciamento do acervo e para o atendimento das necessidades dos alunos, as 26 publicações não disponíveis na Biblioteca e, dentre elas, as 11 não existentes no SBUFRGS. Tabela 6 Situação das obras SBU FRG S E x iste n tes Biblioteca IF Total N ã o e x is te n te s 22 36 58 N ã o e x is te n te s 15 11 26 Total 37 47 84 E x iste n tes Fonte: Tabulação dos autores. A frequência das obras na Biblioteca do IF pode ser visualizada na Tabela 7. São 42 obras com status Regular, indicando a necessidade de alteração do status de empréstimo para Consulta local de no mínimo um exemplar. Outras duas obras possuem status Consulta Local. 3559 �A combinação de status ocorreu da seguinte forma: quatro obras Regular e Consulta local; uma Consulta local e Encadernação; três Regular e Encadernação e três Regular, Consulta local e Encadernação. A combinação adequada para a Biblioteca é manter pelo menos um exemplar com status Consulta local. Em relação às obras identificadas com o status Encadernação, é prioritário encaminhar os exemplares para conserto. Tabela 7 Frequência das obras na Biblioteca do IF, por Status de circulação e processamento técnico Status R e g u la r Frequência 45 C o n s u lta lo cal 2 E n c a d e rn a ç ã o 0 R e g u la r e C o n s u lta lo cal 4 E n c a d e rn a ç ã o e C o n s u lta local 1 R e g u la r e E n c a d e rn a ç ã o 3 R e g u la r, C o n s u lta lo ca l e E n c a d e rn a ç ã o 3 N enhum 26 Total 84 Fonte: Tabulação dos autores. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O custo elevado das publicações técnico-científicas acarreta à maior parte dos universitários certa dependência do acervo disponível nas bibliotecas. Ao mesmo tempo, o acervo das bibliotecas não atende à demanda dos discentes em sua totalidade. Sabe-se que os planos de ensino elaborados pelos docentes, para guiar o ensino da matéria em sala de aula, apresentam as leituras obrigatórias para a aprendizagem e a formação de novos profissionais. São nesses instrumentos do professor que os bibliotecários devem nortear a compra de livros para os cursos de graduação, formando o núcleo de obras necessárias para o ensino. O percentual de 25% de obras esgotadas, entre aquelas referenciadas nos PE de disciplinas analisadas, é significativo por conta da impossibilidade de aquisição de novos exemplares para atender aos alunos. Deve-se ressaltar que a Biblioteca do IF possui 58 obras entre as esgotadas e o SBUFRGS 15. Os resultados deste estudo permitem delinear diretrizes para a PDC da Biblioteca do IF no que se refere às obras esgotadas usadas pela graduação, entre elas: manter no mínimo 3560 �um exemplar com o status de empréstimo Consulta local, enviar prioritariamente para o serviço de encadernação os exemplares retirados do acervo; adquirir pelo menos um exemplar da obra em outro idioma e manter lista atualizada da situação comercial dos títulos. Ainda, pretende-se verificar com o docente responsável pela disciplina a possibilidade de substituição da obra esgotada por outro título ou pela mesma obra em outro idioma, quando existir. Os dados de circulação (números de empréstimo e reserva na Biblioteca) deverão ser coletados para análise. Outra tentativa de contato com as editoras, caso sejam ativas, será realizada para questionar sobre a existência de projetos de reedição de títulos esgotados ou de publicação de nova edição. Considera-se que investigações dessa natureza são relevantes para a formação do acervo, pois torna o bibliotecário pró-ativo no processo de aquisição de livros e atenua o problema das obras esgotadas e referenciadas nos PE. REFERÊNCIAS ACADEMIC PRESS. Trusted scholarly excellence. 2007. Disponível em: <http://booksite.elsevier.com/brochures/academicpress/>. Acesso em: 31 jan. 2014. ANDRADE, D.; VERGUEIRO, W. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. CÂMARA BRASILEIRA DO LIVRO. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Produção de informação para o gerenciamento de obras esgotadas em acervos de bibliotecas universitárias Creator An entity primarily responsible for making the resource Mesquita, Rosa Maria Apel, Pava, Cleusa, Mesquita, Riovaldo Alves de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa 84 livros esgotados (25%), dentre 336 referenciados nos planos de ensino de disciplinas oferecidas pelo Instituto de Física/UFRGS no primeiro semestre de 2013. Verifica que a Biblioteca possui 58 livros do número total de esgotados, dentre esses 22 também estão disponíveis no SBUFRGS. A disponibilidade das obras esgotadas em sebo on-line, em outro idioma e em versão eletrônica foi, respectivamente, 46, 19 e 1. Em relação às obras esgotadas, considera-se que estudos desse tipo auxiliam o bibliotecário na formação e desenvolvimento do acervo em bibliotecas universitárias. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6678/SNBU2014_164.pdf 815ebeb535322f3e253efb9f805aee3f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AS REDES SOCIAIS DE LEITURA COMO INSTRUMENTOS AUXILIARES DE SELEÇÃO DE MATERIAIS: UMA EXPERIÊNCIA COM A REDE SOCIAL SKOOB Lucilene Cordeiro da Silva Messias RESUMO Apresenta um relato de experiência baseado no uso das redes sociais de leitura como instrumentos auxiliares de seleção, em especial, livros de literatura nacional e estrangeira a compor o acervo de uma Biblioteca Universitária. A formação e o desenvolvimento de coleções em bibliotecas se configuram como operações estratégicas, sendo que a atividade de seleção contribui diretamente para os impactos negativos ou positivos de uma coleção. Os instrumentos auxiliares de seleção são imprescindíveis aos profissionais que desempenham essa atividade, pois auxiliam na divulgação da publicação pertinente e oferecem pistas para a seleção dos materiais mais condizentes as necessidades da comunidade. As redes sociais de leitura surgem nesse contexto como mecanismos menos formais e parciais de divulgação. A consulta ao Skoob proporciona uma avaliação global e menos restritiva da literatura adquira pela biblioteca da Unesp/Bauru, que desde 2010 utiliza esse espaço para complementar a decisão. Por meio de observação informal é possível constatar que o acervo literário da Biblioteca tem sido bastante consultado, o que de certa forma, reforça o sucesso no procedimento de seleção a compor o acervo literário, sustentando também a pertinência das redes sociais de leitura como fontes de consulta no processo de seleção. Palavras-chave: Instrumentos auxiliares de seleção; Desenvolvimento de coleções; Redes sociais; Leitura. ABSTRACT Presents an experience report based on the use of social networking read auxiliary instruments as possible selection of information materials , particularly books of national and international literature to a university library . The formation and development of collections in libraries are configured as strategic operations , and the activity of selection directly contributes to the negative or positive impacts of a collection . Auxiliary tools selection are essential for professionals who perform this activity , as they help in the dissemination of the relevant publication and offer clues for the selection of more suitable materials community needs . Social networks arise in the context of reading and less formal mechanisms and partial disclosure , since the indications , evaluations and reviews contained within are the result of voluntary expressions of individuals who represent the interests of the major publishers . A consultation with Skoob , specific community for readers, have provided a more comprehensive and less restrictive rating literature acquires the Technical Library and Documentation Division , which since 2010 uses this space to complement the decision . Through informal observation it is clear that the literature collection of the Library have been very requested , which somehow reinforces the success in the selection decision and the 2165 �materials composing the literary collection procedure , also supporting the relevance of social networks reading as sources of advice in the selection process . Keywords: Auxiliary selection instruments; Collection development; Social networks; Reading. 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias consistem em espaços de integração e aprendizagem, organizadas no intuito de dar suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão, por meio de coleções racionalmente desenvolvidas, visando o equilíbrio entre a demanda e a oferta da informação. Nesse sentido, a gestão de coleções configura-se como uma das atividades mais importantes no planejamento das unidades de informação, formando a base para o cumprimento dos objetivos institucionais. O desenvolvimento de coleções é um processo permanente que integra de forma sistemática as atividades de seleção, aquisição, avaliação, desbastamento e descarte de materiais, mantendo o acervo alinhado as necessidades de informação da comunidade usuária. Para Vergueiro (1989, p. 96) O desenvolvimento de coleções é um trabalho de planejamento, interrupto e cíclico que serve a uma determinada comunidade, uma atividade rotineira das bibliotecas que passa por várias etapas, é um processo homogêneo que se desenvolve em todas as bibliotecas de acordo com os objetivos de cada uma. Entretanto, muitas vezes, sua execução está pautada apenas na intuição, inexistindo um documento formal, ou seja, uma política, capaz de direcionar e dar continuidade ao processo, o que de certa forma, compromete a qualidade e a coerência na composição do acervo. De acordo com Lima e Figueiredo (1984) a política de desenvolvimento de coleções é um conjunto de normas e diretrizes que buscam determinar ações, descrever estratégias, estabelecer instrumentos e delimitar critérios para facilitar a tomada de decisões na composição do acervo, em sintonia com os objetivos institucionais e as necessidades informacionais dos seus usuários. O aquecimento do mercado editorial tem proporcionado à expansão da literatura científica e convencional, impondo aos profissionais da informação uma nova rotina de trabalho pautado na triagem e na seleção. A restrição não é apenas financeira, mas, sobretudo física. Assim como é improvável que as bibliotecas disponham de investimentos suficientes para a aquisição de todas as publicações disponíveis no mercado, também é improvável dispor de uma estrutura física capaz de armazená-las. A qualidade de uma biblioteca não pode ser 2166 �mensurada com base no volume do acervo, mas na disponibilidade de informações relevantes a comunidade a que se destina. De todas as etapas expressas no processo de composição do acervo, a atividade de seleção tende a exigir um conjunto maior de atributos dos profissionais envolvidos, tais como: análise crítica, espírito investigativo e conhecimento da comunidade. A seleção criteriosa de títulos permitirá o crescimento equilibrado, racional e coerente da coleção. Para Ranganathan (2009) a seleção é uma atividade que ocorre diariamente, onde os itens selecionados estão de acordo com as exigências dos usuários, do movimento editorial e dos recursos disponíveis. É nessa etapa que os profissionais utilizam os instrumentos auxiliares de seleção, pois, com o acelerado movimento editorial é improvável manter-se atualizado acerca de toda literatura publicada na área de interesse, sendo necessário recorrer-se aos catálogos de editores, encartes de lançamentos, anúncios, bibliografias e resenhas críticas. Vergueiro (1997, p. 72) reforça essa ideia ao discorrer que “por intermédio deles, os bibliotecários poderão obter informações referentes à existência de itens específicos, e ter acesso a uma estimativa de qualidade dos documentos”. Apesar da quase inexistência de estudos envolvendo os instrumentos auxiliares de seleção, é por intermédio deles que os profissionais apresentam condições de acompanhar os lançamentos da área de interesse e avaliar a importância das publicações. As bibliografias, resenhas críticas, materiais promocionais de editoras e os catálogos em geral são fontes valiosas de consulta. Atualmente, os profissionais da informação dispõem de um vasto material para fundamentar as suas escolhas. A internet oferece acesso rápido e fácil a maior parte das fontes, sendo que as mais tradicionais são os catálogos de editores e as resenhas publicadas em revistas especializadas. Entretanto, esses guias muitas vezes se mostram vagos e tendenciosos por representar aos interesses de grandes editoras e corporações. Os blogs de leitura, as mídias sociais e mais recentemente as comunidades específicas para leitores representam mecanismos mais autênticos, imparciais e abrangentes para auxiliar a fundamentar a seleção de materiais de informação por meio das avaliações e resenhas realizadas pelos próprios leitores. A comunidade brasileira Skoob é específica para leitores, e apresenta uma interface bastante amigável, onde os usuários podem organizar os livros e as leituras em estantes virtuais nas seguintes categorias: “lidos”, “lendo”, “abandonou”, “resenhas” e “avaliou”. O usuário é estimulado a participar ativamente da comunidade, interagindo com outros leitores e opinando sobre as obras por meio das diversas ferramentas que a comunidade oferece. 2167 �O leitor ao explicitar preferências e aversões literárias, mesmo de modo inconsciente desencadeia ações de mediação da informação, minimizando a influência dos filtros tradicionais como editores e críticos. Silva e Lopes (2011) corroboram com a ideia ao afirmar que A Internet, em especial, quando possibilita a divulgação de ideias e informação por qualquer pessoa gera mudanças nos processos tradicionais de comunicação e modifica a relação entre os autores-editores-bibliotecasleitores colocando em cheque a cadeia tradicional de transferência de informação. Acreditamos que a internet, ao facilitar o fluxo e a troca de informação entre os leitores, minimiza a influência dos grupos comerciais, amparando e auxiliando o profissional da informação a fundamentar a seleção e a composição do acervo que seja de interesse comum. Nesse sentindo, apresentamos a experiência da Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP/Bauru, que desde 2010 utiliza a rede social Skoob para consultar impressões de leitura e avaliações de títulos que pretende adquirir para compor o acervo literário da unidade. A biblioteca apresenta uma característica bastante particular, além de dar suporte as atividades de ensino, pesquisa e extensão, apóia iniciativas e projetos de incentivo à leitura, procurando investir constantemente na revitalização e dinamização do acervo literário da unidade. A seleção de obras literárias tende a ser um pouco mais abrangente e menos específica que a dos materiais de informação que compõem a coleção da biblioteca. Apesar de ser uma biblioteca universitária com um público mais ou menos homogêneo, o acervo de literatura tende a ser um pouco mais diversificado de modo a atender não somente os universitários, docentes e pesquisadores, mas também os servidores técnicos administrativos e os alunos do Colégio Técnico Industrial de Bauru. O leitor literário mesmo apresentando características semelhantes como gênero e faixa etária tende a apresentar interesses diversos, o que sugere a aquisição de obras variadas, desde os clássicos aos contemporâneos. Nesse sentido, o Skoob através de suas ferramentas permite a troca de impressões entre os leitores sobre as obras e oferece informações bastante interessantes em relação ao universo literário, sendo uma boa fonte de consulta. Após verificar os instrumentos tradicionais de seleção, como os catálogos de editoras e as resenhas literárias, para a inclusão das obras na lista desiderata, realizamos uma consulta mais abrangente no Skoob no intuito de monitorar as impressões de leitura e as avaliações de determinados títulos, momento este que reafirmamos ou não o nosso interesse na aquisição ou 2168 �modificamos a posição das prioridades. De modo geral, acreditamos que essas comunidades de leitura são importantes fontes de consulta ao bibliotecário, pois além de apresentar dados técnicos sobre as obras apresentam também opiniões particulares de diversos leitores, atuando também como um termômetro literário. Por meio de observação informal é possível afirmar que o acervo literário tem sido bastante requisitado, acreditamos que em parte, isso se deve a aquisição de obras mais atuais e condizentes aos interesses dos usuários, indicando que os procedimentos para a seleção têm gerado bons resultados, incluindo a consulta a rede social Skoob. 2 REVISÃO DE LITERATURA A estruturação de uma biblioteca independente da tipologia, escolar, universitária, pública ou especializada, depende da composição do seu acervo. Ao processo que permeia a gestão de coleções denominamos “Formação e desenvolvimento de coleções” que integra uma série de atividades articuladas, tendo como premissa à utilização de um documento formal norteador de todo o processo, ou seja, a “A política de desenvolvimento de coleções”. De acordo com Miranda (APUD MIRANDA, 2007, p. 5) “desenvolver coleções implica em sistematizar e criar procedimentos para seleção, aquisição, avaliação e desbastamento do acervo”. Vergueiro (1993) afirma que: De uma maneira geral, o desenvolvimento de coleções irá incluir a avaliação das necessidades dos usuários, a avaliação da coleção atual, a determinação da política de seleção, a coordenação da seleção de itens, o "desbastamento" e armazenagem de partes da coleção e o planejamento para compartilhamento de recursos. A seleção é um processo decisório, intelectual e que envolve estudos e pesquisas de modo a embasar as decisões acerca dos materiais a compor o acervo. Essas decisões devem considerar os interesses e as necessidades dos usuários bem como os recursos financeiros disponíveis e a qualidade técnica do material. Segundo Figueiredo (1991) este processo quando bem executado garantirá que a qualidade e o tamanho da coleção estejam em concordância com as necessidades informacionais dos usuários. Na biblioteca universitária a seleção é realizada em parceria com o corpo docente, sendo um pouco mais direcionada, de modo a contemplar os conteúdos dos planos de ensino e as exigências do MEC. Considerando o fluxo contínuo da produção bibliográfica, a atividade de seleção também compreende o uso dos instrumentos auxiliares de seleção, que dentre outras funções, permite aos envolvidos no processo decisório acompanhar os lançamentos ou publicações do mercado. 2169 �Em princípio, os instrumentos auxiliares circunscrevem-se mais às obras de referência, como bibliografias, diretórios ou mesmo catálogos de editoras, mas na prática são todos os materiais, em qualquer suporte, que possa oferecer subsídios para a decisão da seleção. (VERGUEIRO, 1997, p. 72) Os instrumentos auxiliares permitem a identificação e o conhecimento das obras, dos preços, de sua raridade e também o julgamento de seu valor intrínseco e extrínseco. Dentre os instrumentos auxiliares de seleção ou fontes de seleção, podemos destacar: catálogos de editores; encartes de lançamentos, anúncios; catálogos de obras publicadas em um país; bibliografias e listas de matérias recomendados; lista de reserva e resenhas críticas. A adequação dos instrumentos auxiliares a uma biblioteca específica vai depender do que se pretende, portanto, as bibliotecas detêm certa liberdade no momento de selecionar as fontes de consulta mais adequadas. De acordo com Vergueiro (1989, p. 44) [...] para obter conhecimento a respeito dos materiais de interesse da biblioteca lançados no mercado, o recurso a instrumentos auxiliares parece ser uma tarefa indispensável. Esta tarefa, por seu lado, será também muito influenciada pelo tipo de biblioteca em que ocorra, pois a utilidade ou não de uma fonte de seleção será determinada, em grande medida, pela finalidade do trabalho. Complementando essa afirmação Vergueiro (1997) ressalta que em bibliotecas públicas e escolares recebem maiores benefícios com a utilização de catálogos de editoras, resenhas publicadas em jornais e revistas de circulação geral, bem como a consultas regulares a bibliografia nacional. Por sua vez, as bibliotecas universitárias e especializadas provavelmente precisarão ter acesso a bibliografias especializadas, inclusive resenhas publicadas em periódicos científicos de sua área de atuação. Catálogos de editoras são utilizados no mundo inteiro como instrumentos auxiliares de seleção em todos os tipos de biblioteca. A internet, além de facilitar o acesso as fontes de consulta tradicionais, tais como os catálogos de editores e bibliografias que migraram para essa plataforma, sugere a utilização de novas fontes, menos formais e restritivas, tais como blogs, redes sociais e comunidades sociais de leitura. Obviamente essas fontes menos convencionais devem ser utilizadas com cautela para a seleção de obras especializadas, visto que os conteúdos não passam pelo crivo de especialistas, entretanto e principalmente, para a seleção de obras de literatura, podem ser uma fonte de consulta bastante útil, pois refletem as impressões e as avaliações dos próprios leitores. 2170 �Os catálogos de editoras são fontes de consulta bastante útil para a seleção de obras de literatura, entretanto, eles são extremamente parciais pelo caráter mercadológico, e raramente oferecem mecanismos de avaliação. Por sua vez, as comunidades específicas para leitores, representam um canal bastante autêntico e imparcial de consulta, pois refletem a opinião dos próprios leitores, apresentando uma gama maior de informações, tais como: edição, preço, resenha e avaliação. Dentre essas comunidades de leitura na internet, destacamos o Skoob, que se configura como uma rede de leitura brasileira, criada em 2009 por Lidenberg Moreira. Segundo Mendonça Filho (2013, p. 3): O Skoob é uma rede social brasileira de leitores, onde os usuários, ou os skoobers, interagem uns com outros a partir de suas leituras em comum. O skoober devidamente cadastrado no site pode criar um a estante virtual de livros e marcá-los como “lido”, “lendo”, “vai ler”, “relendo” ou “abandonou”; avaliar os lidos de uma a cinco estrelas e produzir resenhas. Ao skoober é também oferecida a possibilidade de marcar os livros da sua estante virtual como “favoritos”, “tenho”, “desejados”, “emprestados”, “troco” e quais ele estabeleceu como “meta” de leitura para o ano. Por ser uma rede de colaboração, além de oferecer informações técnicas das obras, tais como: título, autor, número de páginas, edições, editora, ano e ISBN, dispõem de mecanismos de avaliação, resenhas, espaço para a troca de livros e a possibilidade de debates sobre temas específicos relativos à leitura, livros e leitores. Quando realizado a busca por determinado título, ele apresenta as diversas edições correspondentes e as informações equivalentes a cada uma das edições, tal como demonstra a figura abaixo. Figura 1 - Apresentação das edições de uma obra no Skoob Principal / Livras / Persuasão / Grupos | Início I R esenhas | Leitores || Edições || Sim ilares | Grupos || Debates || V ideos || Editar Persuasão Edições Cadastradas Caso não encontre ao lado a edição que deseja, você pode gl cadastrá-la. Edição: 1 Edição: 1 Editora Livraria Civilização Editora ISBN:9789722636254 Editora: ZAHAR ISBN 8537808350 Editora: Landmartc ISBN 9788580700176 Páginas: 240 Ano: 2012 Páginas: 360 Tradutor: Fernanda Abreu Ano: 2012 Páginas: 208 Tradutor: Fabio Cyrino Duplicada? Detalhes / Editar Duplicada? Detalhes / Editar Duplicada? Detalhes / Editar Edição: 1 Edição: 1 Edição: 0 Editora: Martin Claret Editora: L&PM Editora: BestBolso ISBN:9788572328791 Ano: 2012 ISBN: 9788525422163 Ano: 2011 ISBN: 9788577992683 Ano: 2011 Páginas: 310 Tradutor: Roberto Leal Páginas: 256 Tradutor: Celina Páginas: 256 Tradutor: Mariana Menezes Ano: 2013 Portocarrero Neumann Duplicada7 Detalhes / Editar Duplicada? Detalhes / Editar Duplicada? Detalhes / Editar Edição: 1 Edição: 1 Edição: 1 Editora: Martin Claret Editora: Martin Claret Editora: boot.it ISBN: 9788572328050 Ano: 2010 Páginas: 162 ISBN 9788572327954 Ano: 2010 ISBN 9789896281168 Ano: 2009 Páginas: 241 Páginas: 236 Tradutor: Roberto Leal Tradutor: Roberto Leal Tradutor: Ana Ribeiro 2171 �Ao selecionar um título specífico é possível ter acesso a uma diversidade de informações, tais como: quantidade de pessoas que leram, que estão lendo, que vão ler, que estão relendo e as que abandonaram a leitura; verificar a quantidade de resenhas disponíveis para o título, bem como a avaliação geral dos leitores numa escala de 1 a 5 estrelas e as obras relacionadas. A vantagem de se utilizar o Skoob em relação ao catálogo de editoras é que ele agrega em um único espaço informações que o leitor só teria acesso isoladamente, isso representa uma economia no tempo de pesquisa tanto no que se refere aos dados técnicos quanto aos aspectos qualitativos. Figura 2 - Apresentação de um título no Skoob A utilização do Skoob com fonte de consulta para a seleção de obras literárias se justifica pela relativa imparcialidade e a amplitude de informações disponíveis na plataforma, entretanto, a decisão não pode estar baseada somente nas avaliações realizadas pelos leitores, a comissão deverá considerar outros aspectos que atendam as necessidades da instituição. 2172 �3 MATERIAIS E MÉTODOS A Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação do Campus de Bauru se configura como uma biblioteca universitária, atendendo docentes e discentes da Faculdade de Ciências, Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação e Faculdade de Engenharia, além dos servidores técnicos administrativos e os alunos do Colégio Técnico Industrial “Prof. Isaac Portal Roldán”. Por estar vinculada à universidade, a biblioteca está estruturada de modo a apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão acadêmica, entretanto, apresenta um diferencial: envolve-se diretamente em atividades de incentivo à leitura. A leitura literária em âmbito universitário é uma prática pouco estimulada, visto que a prioridade recai sobre a leitura de cunho técnico e científico. O acervo por não dispor de verba específica para sua manutenção geralmente encontra-se subtilizado devido às más condições físicas e cronológicas das obras. Na Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação do Campus de Bauru essa realidade tem sido transformada por meio de ações que prevê a aquisição mínima anual de alguns lançamentos literários. Essa prática reforça o compromisso da biblioteca em estimular a formação de leitores em diversos âmbitos. A leitura é a base para a formação do leitor proficiente, pois amplia seu repertório e diversifica suas vivências. Sendo assim, a leitura de variados textos por parte dos universitários é altamente recomendável, inclusive a leitura literária. A seleção de obras literárias tem se tornado uma prática cada vez mais difícil diante da diversidade das publicações disponíveis no mercado e a heterogeneidade do público-alvo que devido as diferentes aspirações exige a aquisição de gêneros e estilos variados, o que sugere muito equilíbrio pra não ultrapassar o orçamento mínimo destinado a compra desses materiais. Para apoiar a decisão nos apoiamos nas principais fontes de consulta para esse tipo de material: os catálogos de editoras e os periódicos que divulgam a lista dos mais vendidos e as resenhas. Entretanto, a parcialidade das fontes sugere uma prática de pesquisa mais apurada, incluindo as observações e a troca de informação com diversos leitores. Em um exemplo clássico é possível observar a parcialidade nas informações divulgadas pelas editoras e as informações disponíveis nas redes sociais de leitura. 2173 �Figura 3 - Sinopse do livro Crepúsculo no site da editora Intrínseca Ao consultar a sinopse do ivro “Crepúsculo” na editora Intrínseca é possível verificar que a narrativa não se limita a representar o conteúdo da obra, mas expressa claramente juízo de valor, sugerindo que a trama é extraordinária, visto que o interesse é claramente comercial. Entretanto, ao consultar a mesma obra no Skoob é possível verificar que ela está longe de ser esse sucesso de crítica, dividindo claramente as opiniões, inclusive a primeira resenha, que geralmente é a mais comentada, classifica a obra como patética, recebendo 668 curtidas. Embora a obra seja um sucesso em termos de avaliação (68.820) a média geral de classificação ficou em 3.7. 2174 �Figura 4 - Resenha do livro “Crepúsculo no Skoob O Skoob funciona como um ermômetro para medir a receptividade das obras. O que não significa que estamos sugerindo que a decisão seja baseada apenas nesse indicativo, mas não podemos negar a sua relevância como fonte de consulta, principalmente para obras que não são muito divulgadas na mídia. O uso do Skoob como instrumento de seleção não substitui as fontes tradicionais como os catálogos e os periódicos, apenas complementa a decisão. Inclusive temos utilizado a rede social como fonte de consulta principalmente quando a obra não é muito divulgada, o que muitas vezes, desestimula a aquisição. Geralmente depois de consultar a lista desiderata recorremos a avaliação dessas obras na rede social pra reforçar a decisão. O Skoob foi um dos indicativos utilizados pela biblioteca na aquisição de alguns títulos já consagrados e outros desconhecidos do grande público, mas que foram bem avaliados na rede social e confirmados pela quantidade de empréstimos que receberam na biblioteca. Considerando que a maior demanda de empréstimos ainda é pelos livros técnicos científicos, ponderamos a média de 20 empréstimos por título um bom índice para os livros de literatura adquiridos no final de 2011. 2175 �Tabela 1 - Títulos adquiridos em 2011 e o total de empréstimos Título O diário do diabo - Nicholas D. Satan N. de empréstimos 33 O caderno azul - James A. Levine 20 O céu vai ter que esperar - Cally Taylor 21 A garota dos pés de vidro - Ali Shaw 24 O morro dos ventos uivantes - Emily Bronte 22 Jogos vorazes - Suzane Collins 47 Morangos mofados - Caio Fernando Abreu 39 O menino do pijama listrado - John Boyne 63 Bonequinha de luxo - Truman Capote 33 Consideramos o Skoob um instrumento de seleção bastante útil pra complementar a decisão acerca das obras literárias a compor o acervo. Essa prática permite uma decisão mais assertiva, pois é possível verificar uma consulta razoável ao acervo literário, indicando que as recentes aquisições têm despertado o interesse dos usuários e a aprovação dos usuários. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O uso dos instrumentos auxiliares de seleção é imprescindível no processo de desenvolvimento de coleções. Em relação à aquisição de obras literárias, a utilização da rede social Skoob como fonte de consulta nos parece bastante útil, visto que fornece informações técnicas que identifica o item e avaliação geral realizada pelos membros da rede que indica a receptividade da obra. Desde 2011 utilizamos o Skoob para complementar a decisão sobre as obras literárias a compor o acervo e desde então o resultado tem sido satisfatório. Por ser uma biblioteca universitária não apresenta tradição no empréstimo de obras de literatura. Entretanto, essa realidade tem sido transformada com a aquisição mínima de alguns títulos literários anualmente. Ainda que considerado irrelevante se comparado ao número de empréstimos realizados pelas bibliotecas públicas e comunitárias, o resultado geral dos empréstimos das obras literárias adquiridas em 2011 e 2012 pela biblioteca, tem sido extremamente satisfatória, visto que a demanda ainda é pelo empréstimo de obras técnicas e científicas. Em 2011 foram adquiridos 25 títulos literários dentre obras já consagradas e outras desconhecidas. É importante ressaltar que embora a decisão não tenha sido baseada somente 2176 �na consulta realizada ao Skoob, ainda assim, foi um instrumento bastante eficaz para o fornecimento de elementos importantes que confirmasse o interesse e relevância dos títulos. Somando o empréstimo dos 25 livros temos a totalidade de 341 empréstimos, o que indica o interesse e aprovação dos títulos adquiridos pelos usuários. Em 2012 foram adquiridos 26 títulos, totalizando 206 empréstimos. Em apenas 2 anos, os 51 títulos totalizaram 547 empréstimos, o que para nós expressa o sucesso no processo de seleção das obras literárias. Ainda que ausente de pesquisas de opinião que indique a aprovação da leitura pelos usuários, considerando que muitos dos empréstimos estão baseados em indicações realizadas pelos próprios colegas, esse índice total de empréstimo nos sugere um bom índice de receptividade. A internet e as redes sociais são desenvolvidas para diferentes fins e propósitos e é importante observar como essas plataformas de comunicação podem auxiliar na rotina profissional do bibliotecário. Além de possibilitar um canal mais estreito de comunicação com os parceiros e os usuários, as redes sociais de leitura atuam também como instrumentos auxiliares de consulta, facilitando a atividade do profissional bibliotecário 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS É impossível dissociar a rotina dos profissionais bibliotecários ao uso das tecnologias da informação. A rede online é um importante canal de comunicação e imprescindíveis dos profissionais, principalmente aqueles que apresentam a informação como a matéria-prima. O surgimento das redes sociais baseadas no compartilhamento e na colaboração tem restringido a atuação dos filtros tradicionais de censura, ampliando os canais de comunicação relativamente imparciais. Os profissionais bibliotecários em sua rotina diária utilizam diferentes instrumentos auxiliares de seleção que obedecem aos movimentos do mercado editorial e estão vinculados a interesses mercadológicos. O surgimento da rede social de leitura Skoob representa um atalho ao controle e a manipulação tendenciosa de alguns catálogos de editores, permitindo que os profissionais tenham acesso a informações técnicas e de receptividade das obras literárias. O Skoob representa uma fonte de consulta complementar e relevante para embasar a decisão acerca das obras literárias a compor o acervo, atuando como um termômetro da receptividade das obras literárias e fornecendo as informações técnicas sobre as obras. É, portanto, uma ferramenta de divulgação e troca de informações literárias bastante útil ao 2177 �profissional bibliotecário devendo ser devidamente explorada e monitorada de modo a auxiliar na rotina do profissional envolvido com o universo literário. 6. REFERÊNCIAS FIGUEIREDO, N. M. Metodologias para a promoção do uso da informação: técnicas aplicadas particularmente em bibliotecas universitárias e especializadas. São Paulo: Nobel, 1991. LIMA, R. C. M. de; FIGUEIREDO, N. M. Seleção e aquisição: da visão clássica à moderna aplicação de técnicas bibliométricas. Ciência da Informação, Brasília, v.13, n.2, p.137-150, jul./dez. 1984. MENDONÇA FILHO, S. A. de. Práticas de letramento digital no Skoob. In: SIMPÓSIO HIPERTEXTO E TECNOLOGIAS NA EDUCAÇÃO, 5., 2013, Recife. Anais eletrônicos... Recife: UFPE, 2013. Disponível em: < http://nehte.com.br/simposio/anais/Anais-Hipertexto2013/PR%C3%81TICAS%20DE%20LETRAMENTO%20DIGITAL%20NO%20SKOOB.pd f>. Acesso em: 10 maio 2014. MIRANDA, A. C. C. de. Desenvolvimento de coleções em bibliotecas universitárias, Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 4, n. 2, 2007. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/rbci/article/view/367/246>. Acesso em: 25 abr. 2014. RANGANATHAN, S. R. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília: Briquet de Lemos, 2009. SILVA, E. L. da.; LOPES, M. I. A internet, a mediação e a desintermediação da informação. DataGramaZero - Revista de Ciência da Informação, v. 12, n. 2, abr. 2011. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/abr11/Art_04.htm. Acesso em: 13 abr. 2014. VERGUEIRO, W. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis : APB, 1989. VERGUEIRO, W. Desenvolvimento de coleções: uma nova visão para o planejamento de recursos informacionais, Ciência da Informação, v. 22, n. 1, 1993. Disponível em: <http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/issue/view/56>. Acesso em: 25 abr. 1993 VERGUEIRO, W. Seleção de Materiais de Informação: princípios e técnicas. 2. ed. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1997. 2178 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As redes sociais de leitura como instrumentos auxiliares de seleção de materiais: uma experiência com a rede social skoob. Creator An entity primarily responsible for making the resource Messias, Lucilene Cordeiro da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta um relato de experiência baseado no uso das redes sociais de leitura como instrumentos auxiliares de seleção, em especial, livros de literatura nacional e estrangeira a compor o acervo de uma Biblioteca Universitária. A formação e o desenvolvimento de coleções em bibliotecas se configuram como operações estratégicas, sendo que a atividade de seleção contribui diretamente para os impactos negativos ou positivos de uma coleção. Os instrumentos auxiliares de seleção são imprescindíveis aos profissionais que desempenham essa atividade, pois auxiliam na divulgação da publicação pertinente e oferecem pistas para a seleção dos materiais mais condizentes as necessidades da comunidade. As redes sociais de leitura surgem nesse contexto como mecanismos menos formais e parciais de divulgação. A consulta ao Skoob proporciona uma avaliação global e menos restritiva da literatura adquira pela biblioteca da Unesp/Bauru, que desde 2010 utiliza esse espaço para complementar a decisão. Por meio de observação informal é possível constatar que o acervo literário da Biblioteca tem sido bastante consultado, o que de certa forma, reforça o sucesso no procedimento de seleção a compor o acervo literário, sustentando também a pertinência das redes sociais de leitura como fontes de consulta no processo de seleção. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6797/SNBU2014_283.pdf 4b203744d16415fe51e5de57909d05e5 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PROGRAMA DE CONSCIENTIZAÇÃO SOBRE PRESERVAÇÃO DE ACERVOS: a experiência da Biblioteca Central Cesar Lattes - UNICAMP Fernanda Cristina Festa Mira Isabela Nascimento Pereira RESUMO A preservação dos livros nas bibliotecas universitárias é essencial para a manutenção da pesquisa e do ensino. Pensando nessa questão a Biblioteca Central Cesar Lattes implementou o Programa de Conscientização Sobre Preservação de Acervos. Através da organização de oficinas visou orientar seus funcionários, estagiários e bolsistas sobre os perigos e cuidados com os acervos. As oficinas dividiram-se em duas partes: uma teórica com a apresentação dos fatores de deterioração dos acervos e pequenas medidas que podem evitar danos as obras e a segunda parte foi uma visita técnica ao laboratório de conservação da Diretoria de Coleções Especiais e Obras Raras. Diante da receptividade dos participantes pretendemos expandir essa experiência às demais bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. Palavras-Chave: Preservação de acervos. Capacitação profissional. Fatores de deterioração. ABSTRACT With regard to maintaining research and teaching, book preservation remains essential in the context of university libraries. Aimed at this issue, the Cesar Lattes Central Library of Unicamp has created the Programa de Conscientização sobre Preservação de Acervos [“Collections Preservation Awareness Program”]. This program corresponds to the organization of workshops to library employees, interns and scholarship holders about the danger and care towards book collections. The workshops were divided into two parts: one theoretical part (presentation about factors of deterioration of books and measures on avoiding damage to collections), along with a practical part (technical visitation to the conservation lab of the Administration of Special Collections and Rare Books at Unicamp). Considering the receptibility of the participants, we intend to diffuse this experience to the remaining libraries of Unicamp Library System (SBU) in the future. Keywords: Preservation of collections. Professional training. Factors deterioration. 1 INTRODUÇÃO Extrair dados deste ou daquele documento, deste ou daquele livro, interpretar uma imagem, seja ela fotográfica ou tridimensional, são alguns dos atos que compõem a pesquisa científica, mas, para tal é necessário que haja um suporte material capaz de sustentar as informações. A procura por um determinado livro somente ocorre porque a informação 3563 �contida nele é importante ou interessa àquele que o procura, mas havendo grandes danos ao papel, tanto o manuseio quanto a leitura podem ser comprometidos. O principal vetor de degradação dos acervos é o próprio homem. Os descuidos e acidentes, muitas vezes ocasionados pela falta de informação, podem comprometer livros e documentos: janelas esquecidas abertas em dia de chuva; limpezas inadequadas de prateleiras, livros e pisos; livros remendados com fitas adesivas; o ato de comer ou beber sobre os livros ou dentro dos acervos, etc. Estes são apenas alguns poucos exemplos do que pode acontecer. Entretanto, através da criação e incentivo de projetos que envolvam a educação para a conservação e preservação pode-se retardar a degradação dos materiais bibliográficos. Através de uma orientação adequada sobre cuidados básicos com acervos, o funcionário, pesquisador ou usuário também passa a ser um agente facilitador. Existem medidas extremamente simples que podem evitar grandes danos aos documentos, basta que haja orientação e boa vontade. Não comer ou beber dentro dos acervos; fazer vistorias periódicas para verificar se não há infestação de insetos; cuidados com a limpeza do ambiente; não retirar os livros da prateleira pegando-os pela lombada; acomodar adequadamente os livros nas prateleiras e outras tantas atitudes que podem contribuir para a longevidade de livros e documentos. Comprometida com a conservação dos acervos da Unicamp, a Diretoria de Coleções Especiais e Obras Raras da Biblioteca Central Cesar Lattes413, no segundo semestre de 2012, iniciou o Programa de Conscientização Sobre Preservação de Acervos, com o slogan “Preservação, compartilhe essa ideia!”. O objetivo deste programa foi orientar e conscientizar os funcionários sobre o manuseio e preservação do material bibliográfico. O programa incluiu uma exposição de obras deterioradas pelo mau uso, a confecção de um mural e de um folder com dicas de preservação, além de oficinas de conservação direcionadas especialmente aos funcionários da Biblioteca Central Cesar Lattes e Biblioteca da Área de Engenharia e Arquitetura. 2 REVISÃO DE LITERATURA Frequentemente as bibliotecas associam a noção de conservação aos livros e documentos raros ou antigos, esquecendo-se das obras contemporâneas. 413 A Biblioteca Central Cesar Lattes (BCCL) integra o Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU), o qual é composto de 27 bibliotecas, sendo uma central, uma de área e as demais alocadas nas Unidades de Ensino e Pesquisa e Centros e Núcleos. No prédio da BCCL encontram-se alocadas a coordenação do SBU e a Biblioteca da Área de Engenharia e Arquitetura (BAE). 3564 �Mas eu penso que a noção de conservação deve ser ainda estendida, e isso por várias razões. Antes disso precisaria saber o que distingue um livro antigo de um livro moderno, pois aonde está a fronteira? No limite se poderia dizer que, não há livro antigo, nem livro moderno, mas um objeto que se chama livro, e que esta em evolução constante, desde há cinco milênios. Entretanto conserva-se esta distinção, porque é cômoda, mas devemos reconhecer que a fronteira pode variar muito, dependendo do ponto de vista em que nos colocamos (LABARRE, 1991, p. 26-27). Pensando na conservação do acervo circulante da Biblioteca Central Cesar Lattes, a Diretoria de Coleções Especiais e Obras Raras resolveu promover uma oficina de Conservação para funcionários, estagiários e bolsistas. Segundo Manual... (2005) os fatores de degradação se dividem em quatro grupos: • • • • Agentes físicos: o Iluminação; o Temperatura e Umidade Relativa. Agentes químicos: o Poluição atmosférica. Agentes biológicos: o Fungos; o Insetos; o Roedores. Agentes humanos: o Manuseio; o Condições construtivas. Spinelli (2007) acrescenta a esses fatores dois outros que são as características constitutivas do papel e as catástrofes, como inundações e incêndios. Já Callol (2013) divide os fatores de deterioração entre internos e externos. Os internos, denominados “vícios inerentes”, dizem respeito às qualidades inerentes ao material, como por exemplo, a qualidade da polpa utilizada, da cola, dos aditivos químicos, da acidez, da presença de composto metálicos etc. “Estes fatores não podem ser controlados, pois o livro ou o documento, uma vez elaborados, não podem ter modificados seu método e sua forma de elaboração” (CALLOL, 2013, p. 28). Entre os fatores externos a autora destaca: umidade relativa, temperatura, poluição atmosférica, processos e tratamentos inadequados, desastres e atos de vandalismo; e ainda afirma que: “Estes fatores, segundo a natureza dos agentes produtores do dano, normalmente se classificam em químicos, biológicos e ecológicos (Vaillant; Valentín, 1996). Sobre eles 3565 �podemos atuar e podemos modificá-los, estabelecendo as condições adequadas, de acordo com os requisitos dos materiais constituintes.” (CALLOL, 2013, p. 29). Para este trabalho discutiremos apenas as características extrínsecas de deterioração, considerando os agentes físicos, químicos, biológicos e humanos, e apresentando algumas recomendações apresentadas pelos autores mencionados. Agentes físicos Iluminação A luz visível, natural ou artificial, e as radiações ultravioleta e infravermelha são prejudiciais aos acervos, pois contribuem no processo de oxidação do papel. Como consequência o papel sofre descoloração, amarelecimento ou escurecimento; além do esmaecimento das cores das tintas, encadernações e ilustrações. “Qualquer exposição à luz, mesmo por breve período de tempo, causa danos, e esses danos são cumulativos e irreversíveis, já que as reações iniciadas pelo efeito da luz continuam a ocorrer mesmo depois de removida a causa.” (MANUAL..., 2005, p. 22). As recomendações para sanar essa questão são o uso de cortinas, persianas, brisesoleil, películas protetoras em janelas e lâmpadas. Esses recursos amenizam a exposição à luz e também contribuem para o controle da temperatura do ambiente. Temperatura e Umidade Relativa A umidade relativa (UR) corresponde a “relação percentual entre a quantidade de vapor de água presente no ar de um ambiente, a uma determinada temperatura, e a quantidade máxima de vapor de água que o ar desse ambiente pode conter, na mesma temperatura.” (Manual..., 2005, p. 24). A umidade pode ser proveniente de infiltrações, do entorno, caso esteja próximo a rios, lagos ou outra fonte de água, ela também interfere na temperatura do local. Equipamentos de ar condicionado e desumidificadores podem ser utilizados, entretanto seu uso deve ser contínuo, isto é, 24h por dia, sete dias por semana. O uso apenas durante o horário de funcionamento, quando funcionários e usuários estão no local, sendo tudo desligado ao fim do expediente, pode ocasionar flutuações de umidade e temperatura e isso facilita a proliferação de fungos e bactérias, além do ataque de insetos. De acordo com Spinelli (2007) o ideal é que a temperatura esteja entre 20 a 22°C e a UR entre 50 e 60%. 3566 �Agentes químicos Poluição atmosférica e _poeira Alguns gases, provenientes da queima de combustíveis, de ceras aplicadas sobre o pisos e móveis, ou outros produtos químicos podem sofrer uma reação química e acelerar o processo de envelhecimento do papel, por exemplo. Por isso, é importante tomar cuidado com os produtos de limpeza utilizados para limpeza do ambiente em que se encontra o acervo. A poeira também é danosa aos acervos, pois ela funciona como um abrasivo, uma lixa, que pode comprometer tanto o miolo do livro quanto sua encadernação. O acúmulo de poeira torna o ambiente sujo e propicia o aparecimento de inseto e a proliferação de fungos e bactérias. Nesse caso a recomendação é manter o ambiente higienizado, com boa ventilação e tomar cuidado com entradas e saídas próximas a ruas, avenidas, estacionamentos etc. Agentes biológicos Fungos e bactérias Segundo Callol (2013) os fungos também são conhecidos como “mofos” ou “fungos bolorentos” e crescem sobre qualquer substrato que ofereça os nutrientes necessários ao seu desenvolvimento, o que inclui papel, adesivos, couro, têxteis e outros suportes orgânicos. As condições para seu desenvolvimento são as seguintes: pH entre 4 e 6; UR superior a 70%; temperatura próxima ou superior a 30°C. As oscilações desses parâmetros também favorecem a proliferação dos fungos. Já as condições ideais para o desenvolvimento das bactérias são: pH neutro, entre 7-8; temperatura entre 25°C e 37°C, sendo que algumas espécies podem suportar 0°C ou temperaturas superiores a 45°C; algumas podem excretar substâncias ou excrementos sobre a superfície dos materiais. No entanto, em condições desfavoráveis algumas bactérias podem entrar num período de latência até que as condições ideais reapareçam. Na forma de esporos as bactérias também podem ser transportadas pelo vento e permanecer no estado de latência. Por isso, o controle ambiental é de fundamental importância. Acervos e ambientes devem ser higienizados periodicamente; vistoria a procura de fontes de umidade e água também devem ser frequentes; além de orientação adequada aos funcionários. 3567 �Insetos • Traças (Tisanuro) A forma mais comum em acervos é a Lepisma saccharina, L., conhecidas também como traça-dos-livros ou peixe de prata. Vive em lugares úmidos; tem hábitos noturnos; durante o dia se abrigam em caixas de papelão, gavetas, livros etc.; alimenta-se de materiais que contenham amido, de constituintes do papel e tecidos de algodão; por precisarem de pequenas quantidades de proteínas também se alimentam de insetos mortos e colas de origem animal; produz desgastes superficiais e irregulares. (CALLOL, 2013). • Cupins (Isópteros) Existem várias espécies, mas destacam-se dois grupos que são altamente prejudiciais aos acervos: cupins subterrâneos e cupins de madeira seca. Os primeiros alojam-se em raízes de árvores próximas aos edifícios e madeiras estruturais. Os segundos instalam-se nos acervos através dos móveis de madeira ou da construção de galerias nas paredes. Ambas espécies vivem em colônias e gostam de lugares escuros, o que dificulta sua detecção, e podem causar imensos danos aos acervos. (CALLOL, 2013; MANUAL..., 2005). • Broca (Coleópera) O seu período larval é o mais danoso, pois fazem furos de forma irregular e galerias superficiais. A fêmea adulta coloca seus ovos que eclodem liberando as larvas, as quais começam a cavar galerias. As larvas crescem a medida que vão cavando, o que torna crescente o diâmetro das galerias. • Piolho-de-livro (Corrodentia) Alimentam-se de fungos e restos de insetos mortos. Causa danos aos adesivos do papel. Por ser muito pequeno é de difícil detecção. • Baratas (Blattoidea) Gostam de ambientes úmidos; escondem-se da luminosidade; tem hábitos noturnos; atacam papel, adesivos, gomas, couros e pergaminhos; “produzem desgastes superficiais com contornos irregulares e, ocasionalmente, manchas esbranquiçadas e buracos com forma de vírgula nos suportes. As manchas são produzidas pelo líquido fecal destes insetos.” (CALLOL, 2013, p. 38). 3568 �Roedores Os ratos não utilizam o papel como fonte de alimento, mas sim como substrato na construção de seu ninho. Recomendações _para _prevenção de agentes biológicos • • • • • • • Verificação e limpeza adequada de pisos, estantes e mobiliários; Inspeção constante dos acervos e dos mobiliários de madeira; Evitar o uso de caixas de papelão ou de madeira, especialmente se estiverem apoiadas diretamente sobre o chão; Remoção diária do lixo antes do horário noturno; Fechar frestas e rachaduras em pisos, batentes e paredes; Tampar ralos e esgotos; Proibir a ingestão de comidas e bebidas no acervo e em áreas próximas. Agente Humano O homem pode causar danos irreversíveis aos acervos. O manuseio e armazenamento inadequados como o uso de clipes metálicos, fitas adesivas, cópias Xerox, etc, são apenas algumas das causas. Para evitar alguns danos causados pelo homem elencamos algumas recomendações: • • • • • • • • • • • • • Não comer próximo aos acervos a fim de evitar atrair insetos e roedores; Em dias de chuvas os funcionários devem orientar os usuários sobre o uso de sacos plásticos para evitar a umidade; Caso seja necessário utilizar fotocopiadoras ou digitalizadoras evite forçar a lombada dos livros; Tomar cuidado com livros de grande formato, já que sua estrutura é mais frágil; Não molhar os dedos com saliva para virar as páginas, pois além de estragar o papel pode ser prejudicial a sua saúde; Não usar fitas adesivas para reparar os livros; Os livros que estiverem com capas soltas devem ser amarrados com cordão de algodão e jamais utilizar elásticos; Evitar carimbos e etiquetas e quando não for possível tomar cuidado para não encobrir informações e colocá-los de ponta cabeça, por exemplo; Usar sempre marcadores de páginas apropriados. Lápis, clipes ou outros objetos não são apropriados; Nunca retirar os livros da estante puxando-os pela lombada; Cuidado ao colocar ou retirar livros dos carrinhos de transporte; Evitar anotações sobre os livros para não deixar marcas em sua capa; Não apoiar braços e cotovelos sobre os livros. 3569 �3 MATERIAIS E MÉTODOS A Unicamp através da Agencia para a Formação Profissional da Unicamp - AFPU414 criou o Programa de Excelência no Atendimento ao Cliente - PEAC, cujos objetivos são: Desenvolver os fundamentos da Excelência no Atendimento ao Público; Promover o resgate de conceito de valor e de respeitabilidade do serviço público; Promover a compreensão do conceito de visão sistêmica e buscar a conscientização do profissional, como agente transformador de seu contexto; Desenvolver a comunicação e habilidades no relacionamento interpessoal; Estimular a integração entre equipes e lideranças para implantação e manutenção de padrões de atendimento específicos, conforme as diretrizes de excelência; Aprofundar estudos junto aos trabalhadores da área de saúde da Unicamp acerca da Política Nacional de Saúde. O curso foi realizado no primeiro semestre de 2012 e dele surgiu a proposta da elaboração de um folder com dicas de preservação, com a finalidade de iniciar uma campanha de conscientização de professores, alunos, funcionários e demais usuários das bibliotecas da universidade. Como forma de divulgação, os folders são entregues durante as visitas guiadas realizadas pela comunidade interna e externa a Universidade, aos alunos que participam do Programa Ciência e Arte nas Férias, aos novos funcionários da Universidade durante a Oficina de Ingressantes e demais eventos. Capa do folder 414 Agência é responsável pelo planejamento e execução das ações institucionais destinados ao desenvolvimento e qualificação de servidores técnicos administrativos ao apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão, incluindo órgãos e unidades da Universidade. Disponível em: <http://www.afpu.unicamp.br/a-afpu.php>. 3570 �Dicas de Preservação: Em dias de chuva redobre os cuidados! Atenção com sombrinha ou guarda-chuva molhados dentro de bolsas e mochilas. E lembre-se, não é guarda-chuva para proteger a sua cabeça! Não apoie o cotovelo sobre livros ou revistas. Não coma próximo aos livros ou dentro da biblioteca, pois restos de comida atraem insetos. As baratas também gostam de papel! tome cuidado com os alimentos dentro da mochila e junto com livros e cadernos. Muito cuidado, não molhe o dedo com saliva para virar as páginas, pois além de estragar o papel pode ser perigoso para a sua saúde. Use sempre marcadores de página apropriados. Lápis, clipes ou outros objetos não são adequados, também não dobre o canto da página, pois isso estraga o livro. ( C) Ao emprestar ou consultar livros de grande formato tenha cuidado, porque eles geralmente são pesados e sua estrutura é frágil. Não use qualquer tipo de fita adesiva para "consertar” os livros, pois sua cola pode estragar ainda mais o papel. Não faça anotações ou rabisque os livros que são de uso público, mesm o' que a lápis. As anotações que são importantes para você podem não ser para outro usuário. Caso seja necessário tirar cópia de capítulo de livro tenha cuidado, jamais force a abertura dele, pois a encadernação pode ser comprometida. Cuidado ao colocar ou retirar os livros de estantes ou carrinhos. LEMBRE-SE Cada livro danificado é um investimento perdido, pois outros livros poderiam ser comprados. O livro danificado hoje pode fazer falta amanhã! Partes internas do folder Dando continuidade à campanha de conscientização iniciamos, no segundo semestre de 2012, o Programa de Conscientização Sobre Preservação de Acervos, com o slogan “Preservação, compartilhe essa ideia!”. O objetivo foi orientar e conscientizar os funcionários, estagiários e bolsistas sobre o manuseio e preservação do material bibliográfico da BCCL e BAE. As oficinas ocorreram no mês de setembro de 2012 e contaram com a participação de 48 funcionários, entre técnicos, bibliotecários, estagiários e bolsistas, divididos em seis turmas, entre os períodos da manhã e tarde, isso para que todos pudessem participar. As oficinas foram estruturadas em duas partes, uma teórica e outra de visitação ao laboratório de conservação. Durante a exposição teórica foram abordados os fatores físicos, biológicos, químicos e humanos de degradação dos acervos, sempre acompanhados de dicas 3571 �do que fazer para evitá-las. Também foi aberto um espaço para que os participantes tirassem suas dúvidas ou apresentassem exemplos vivenciados. Depois de participarem da apresentação teórica os presentes eram convidados a conhecer o laboratório. Certamente que muitos já o conheciam, afinal todos os presentes eram colegas de trabalho, mas a ideia era que o fizessem a partir de outra perspectiva. O intuito da visita foi mostrar que os livros que precisam de alguma intervenção percorrem um longo processo, que vai desde a higienização até a reencadernação. Foram apresentados os equipamentos, ferramentas, materiais, equipamentos de proteção individual, enfim todo o necessário para o trabalho de colocar o livro novamente em condições de uso. Outro produto fruto do programa foi a elaboraçãod um mural, produzido em acrílico adesivado, para ser afixado nas áreas de acervo. 4 RESULTADOS 3572 �A receptividade e interesse dos partcipantes foram surpreendentes porque, para muitos deles, o assunto parecia ser algo complexo, que envolvia conhecimentos técnicos e equipamentos específicos, no entanto através da oficina perceberam que pequenas ações inseridas na rotina de trabalho podem fazer toda a diferença. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Esperamos que com essas oficinas os participantes desenvolvam uma consciência sobre os cuidados com os livros, e também pretendemos estendê-las ao Sistema de Bibliotecas da Unicamp no intuito de que as pessoas compartilhem esses conhecimentos com outros profissionais e usuários. 6 REFERÊNCIAS CALLOL, Milagros Vaillant. Biodeterioração do patrimônio histórico documental: alternativas para sua erradicação e controle. Rio de Janeiro: Museu de Astronomia e Ciências Afins; Fundação Casa de Rui Barbosa, 2013. CASSARES, Norma Cianflone. Como Fazer Conservação Preventiva em Arquivos e Bibliotecas. São Paulo: Arquivo do Estado e Imprensa Oficial, 2000. 80 p. Disponível em: <http://www.arquivoestado.sp.gov.br/saesp/texto_pdf_14_Como%20fazer%20conservacao% 20preventiva%20em%20arquivos%20e%20bibliotecas.pdf>. Acesso em : jul. 2012. LABARRE, Albert. Razões e Finalidades da Conservação. Boletim do Centro de Memória Unicamp, Campinas, v. 3, n. 5, p. 25-35, jan./jun. 1991. MANUAL de conservação preventiva de documentos: papel e filme. São Paulo: Universidade de São Paulo, 2005. MILLEVSKI, R. J. Manual de pequenos reparos em livros. 2°. ed. Rio de Janeiro: Projeto de Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos, 2001. Vol.13. SPINELLI JUNIOR, Jayme. Conservação de acervos bibliográficos e documentais. Rio de Janeiro, RJ: Fundação Biblioteca Nacional, 1997. 3573 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Programa de conscientização sobre preservação de acervos: a experiência da Biblioteca Central Cesar Lattes- UniCamp Creator An entity primarily responsible for making the resource Mira, Fernanda Cristina Festa, Pereira, Isabela Nascimento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A preservação dos livros nas bibliotecas universitárias é essencial para a manutenção da pesquisa e do ensino. Pensando nessa questão a Biblioteca Central Cesar Lattes implementou o Programa de Conscientização Sobre Preservação de Acervos. Através da organização de oficinas visou orientar seus funcionários, estagiários e bolsistas sobre os perigos e cuidados com os acervos. As oficinas dividiram-se em duas partes: uma teórica com a apresentação dos fatores de deterioração dos acervos e pequenas medidas que podem evitar danos as obras e a segunda parte foi uma visita técnica ao laboratório de conservação da Diretoria de Coleções Especiais e Obras Raras. Diante da receptividade dos participantes pretendemos expandir essa experiência às demais bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6740/SNBU2014_226.pdf cd912644750cd2215aaad51d5f1f75d3 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 LEITURA NO CAMPUS: RELATO DE EXPERIÊNCIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA Isabela Baião Mol Lívia Ferreira Coutinho Alonso Adriana Aparecida de Oliveira Carmorinda Antônia de Sousa Ferreira RESUMO Relata as ações do "Projeto Leitura no Campus", desenvolvido pela Universidade Federal de Juiz de Fora através da parceria firmada entre a Pró-Reitoria de Cultura, o Laboratório de Alfabetização do Curso de Pedagogia e o Centro de Difusão do Conhecimento, sendo este o órgão responsável pela gestão do sistema de bibliotecas da UFJF. Tem como objetivos principais o incentivo à leitura, a disseminação do conhecimento, acesso a informação, a interação social, a integração entre a comunidade externa e a universidade, bem como uma forma de promoção e incentivo do uso da biblioteca. Acontece uma vez por mês nas dependências do Campus da UFJF, seguindo um cronograma de datas amplamente divulgado. Além da disponibilização de acervo para leitura, oferece atividades como contação de histórias, correio literário, leitura mediada, oficina de leitura. O caráter lúdico surge como elemento chave para atrair as crianças. Apresenta sucesso de público e ótima aceitação da comunidade. Palavras-Chave: Incentivo à leitura; Disseminação da informação; Recreação cultural; Extensão universitária; Interação social. ABSTRACT Reports the actions of the "Campus Reading Project" developed by the Federal University of Juiz de Fora through the partnership between Dean of Culture, the School of Education and the Center for Dissemination of Knowledge, which is the body responsible for managing the the library system UFJF. Has as main objectives the encouragement of reading, knowledge dissemination, social interaction, integration between the university and the external community, and is a way of promoting and encouraging the use of the library. It happens once a month on campus UFJF, following a widely publicized schedule dates. Offers activities including stand up, storytelling, literary post, mediated reading, reading workshop. The ludic character emerges as key to attracting younger audiences. Presents great success of public and community acceptance. Keywords: Reading; Dissemination of information; Cultural recreation; University extension; Social interaction. 2885 �1 INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta um relato de experiência que ocorre na Universidade Federal de Juiz de Fora. A Pró-reitoria de Cultura em parceria com o Laboratório de Alfabetização do Curso de Pedagogia UFJF e o Centro de Difusão do Conhecimento desenvolve um projeto intitulado “Leitura no Campus”. Sabe-se que a capacidade de ler está intimamente ligada à motivação. Desta forma, foi pensado o projeto “Leitura no Campus”, que visa transformar a leitura infantil em algo divertido, propondo um espaço livre e agradável para que as crianças escolham os livros que mais lhes interessam, estabelecendo, assim, uma relação de prazer e liberdade com a literatura. Este projeto tem como objetivo geral incentivar o hábito da leitura de forma descontraída. Os objetivos específicos são: transformar a leitura em um momento de interação entre pais e filhos e integrar a comunidade ao espaço da UFJF. Acredita-se que estar inserido em um ambiente cujo prazer pela leitura é partilhado, mesmo para as crianças que ainda não dominam a palavra escrita, é essencial para o desenvolvimento do futuro leitor. Neste trabalho, primeiramente, serão apresentados alguns aspectos teóricos sobre o incentivo a leitura e sobre o ato de ler. A seguir é descrito o relato de experiência do projeto “Leitura no Campus” na UFJF. Por fim, são expressas algumas considerações finais. 2 INCENTIVO A LEITURA Desenvolver o hábito pela leitura é um processo constante e deve ser incentivado pelos familiares. É fundamental que a prática da leitura seja realizada de forma prazerosa e não como um dever. De acordo com Abramovich (1994, p 148), a “cobrança nunca foi passaporte ou aval pra vontade, descoberta ou pro crescimento de ninguém”. O convívio com a leitura estimula a curiosidade, a criatividade, e a concentração. Desta forma, a leitura como forma de lazer auxilia na aprendizagem da criança. Machado (2001, p. 70) argumenta que “[...] a formação do gosto de ler começa muito cedo, já na família, através das cantigas folclóricas, da literatura infantil oral (tão esquecida hoje em dia) e do contato com os livros, criando atitudes positivas em relação à leitura”. Observa-se que o ato de ler passa a ser lúdico para a criança, mesmo não sabendo ler, a leitura por outra pessoa e o ato de escutar as histórias estimula a mente infantil. Yunes (1984, p. 21) relata que “[...] o hábito de leitura se inicia antes que a criança aprenda a ler: 2886 �neste paradoxo se registra a decisiva influência do contar/ouvir histórias, para uma relação satisfatória com o universo da ficção”. A criança fica estimulada pelos mistérios das letras, tudo que é novo para a idade infantil se torna um atrativo. Por isso, deve-se contar histórias, para que ela ganhe gosto pelo ainda desconhecido, que poderá tornar-se um bem preciso no desenvolver de sua vida. Cunha (1989, p. 50). afirma que “no princípio de sua vida, a criança vê o livro como um brinquedo e não menos interessante do que os outros. Alguma coisa de mágico e encantador envolve o decifrar do desenho das palavras e a criança ama decifrar esses mistérios”. Observa-se que a leitura deva ser incentivada como um prazer para a criança não como uma obrigação ou exigência. Deve estimular o gosto pela leitura ensinando relacionar a história com a realidade. Sobre isto Hoffmann (1996) relata a importância dos educadores incentivarem a leitura de forma mais aprofundada, além do decifrar das letras. A leitura deve ser incentivada pelo desejo do conhecer e do desvelar o desconhecido do mundo ainda a ser descoberto pela criança. 3 O ATO DE LER A literatura é um meio de acesso a informação, estimula o conhecimento e desenvolve o senso crítico. É através dela que os homens manifestam suas angústias e desejos, ou seja expressam seus sentimentos. De acordo com Abramovich (1994, p.24) “Uma das atividades mais fundantes, mais significativas, mais abrangentes e suscitadoras dentre tantas outras é que decorre do ouvir uma boa história, quando bem contada.” O ato de a criança ouvir ou ler uma história gera inquietações neste pequeno ser, que é capaz de dialogar, discutir, questionar, desconfiar sobre a narrativa, realizando interações com suas diversas referências interiores e exteriores. Freire apresenta o caráter social da leitura na relação da criança com mundo e com as palavras escritas, associando o seu contexto com o outro cenário. Assim, “a leitura da palavra, da frase, da sentença, jamais significou um ruptura com a “leitura” do mundo. Com ela, a leitura da palavra foi a leitura da ‘palavramundo’ ”. (FREIRE, 2008, p.15) De acordo com os preceitos de Abramovich (1994, p. 17) 2887 �É através de uma história que se podem descobrir outros lugares, outros tempos, outros jeitos de agir e de ser, outra ética, outra ótica... É ficar sabendo história, filosofia, direito, política, sociologia, antropologia, etc. Sem precisar saber o nome disso tudo e muito menos achar que tem cara de aula. Por meio da leitura a criança desenvolve a criatividade, a imaginação, além de facilitar a alfabetização e servir como base para as demais disciplinas. 4 PROJETO “LEITURA NO CAMPUS” O projeto Leitura no Campus é desenvolvido pela Pró-reitoria de Cultura em parceria com o curso de Pedagogia da UFJF e o Centro de Difusão do Conhecimento. A primeira edição foi realizada no dia 13 de outubro de 2013, tendo duas edições subsequentes no mesmo ano, no estacionamento do centro de vivência da Universidade Federal de Juiz de Fora. Neste ano de 2014 o projeto continua exercendo sua atividades. A proposta é a realização do evento uma vez por mês, preferencialmente aos domingos, durante o período letivo da universidade. A divulgação ocorre através de flyer, da página do evento no facebook, de visitas em escolas públicas e particulares de Juiz de Fora e no site da UFJF. O campus da UFJF propicia o desenvolvimento deste projeto, já que é um espaço no qual as pessoas utilizam para exercer atividades físicas, como caminhadas; atividades familiares como passeios, piqueniques; entre outras atividades de lazer. Os livros são pendurados nas árvores com elásticos como se fossem frutos e em varais com pregadores decorados, o espaço é enfeitado com laços coloridos e em torno são espalhados tapetes, almofadas e redes para o conforto dos leitores, incentivando a prática da leitura em um ambiente que integra diversão e natureza. A proposta é multiplicar os títulos propiciando a diversidade que estimula o gosto pela leitura. O acervo que atende o projeto é selecionado de forma criteriosa pela equipe do Laboratório de Linguagem e além de histórias que instigam a imaginação e incentivam a prática da leitura recreativa, contém livros com ilustrações e capas atraentes e muitas vezes em formatos diferenciados. Uma coleção de gibis também foi disponibilizada No projeto, estão cadastradas 12 bolsistas que auxiliam as crianças nas leituras, na exploração dos livros e nas outras atividades. Enquanto as crianças saboreiam as delícias dos contos de fadas entre outros clássicos da literatura, os adultos podem ler as revistas e jornais que também são oferecidos como entretenimento. Para agregar os pais ao projeto, a partir da segunda edição foi oferecida uma área de leitura para eles com revistas semanais e jornais do dia. 2888 �O público é bem variado, desde crianças menores, adolescentes, adultos jovens até idosos. É uma opção de diversão e aprendizado para toda família. Para tornar o dia ainda mais atrativo são oferecidas atividades lúdicas que variam entre contadores de histórias, correio literário, oficinas, material para desenhar e colorir, BookCroossing. A programação conta também com roda de histórias cantadas com violão e instrumentos de percussão, teatro com fantoches, sessões de bate-papo com autores e ilustradores de literatura infantil. A ludicidade é usada como forma de atrair as crianças para o evento, aproximando-as. dos livros. Assim, o contador de história tem uma grande importância em despertar o interesse das crianças pelos livros através da oralidade. Segundo Abramovich (1994, p. 17) É ouvindo histórias que se pode sentir (também) emoções importantes, como a tristeza, a raiva, a irritação, o bem-estar, o medo, a alegria, o pavor, a insegurança, a tranquilidade, e tantas outras mais, e viver profundamente tudo o que as narrativas provocam em quem as ouve. Sabemos que a oralidade nada possui de imprecisão e desordem, abordar a questão da fala e escrita é mencionar modalidades diferentes da língua, não existe prioridade neste sentido. A verdade é que elas se mesclam, como é o caso do correio literário, pois possuem características tanto da fala quanto da escrita. É através da linguagem que o ser humano se expressa, interferindo na realidade social, relacionando-se com o outro e, assim, influenciando-o por meio de seu discurso. Acreditamos que o projeto pode despertar o prazer pela leitura transformando essas crianças em leitores capazes, contribuindo assim no seu desenvolvimento cognitivo, social e emocional. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O sucesso do projeto Leitura no Campus comprova que mesmo nos dias de hoje, em meio a toda tecnologia, o livro não perdeu o seu lugar... o prazer em folhear... em ouvir uma boa história. O desenvolvimento do projeto através da parceria entre a Pró-reitoria de Cultura, o curso de Pedagogia da UFJF e o Centro de Difusão do Conhecimento é considerado importante devido a união de diferentes setores para o fortalecimento do projeto. Para a Biblioteca é uma excelente oportunidade de expandir um dos seus objetivos, ou seja, favorecer a leitura, para além de seu espaço físico habitual. Como ressalta Caldin (2005, p. 164): 2889 �Em um mundo em constantes mudanças, globalizado, não cabem mais os procedimentos ditos tradicionais. O bibliotecário tem de largar seu papel passivo, de mero processador técnico de livros e desempenhar um papel ativo: agente de mudanças sociais. Acredita-se que o projeto auxilia a criança na construção da relação entre o mundo imaginário e o real, contribuindo assim para a sua formação, aprendendo a respeitar as diferenças e a convivência com o outro. 6 REFERÊNCIAS ABRAMOVICH, F. Literatura infantil: gostosuras e bobices. São Paulo: Scipione, 1994. CALDIN, Clarice Fortkamp. A função social da leitura na literatura infantil. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação. Florianópolis, n.15, 2003. Disponível em: <http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/147/14701505.pdf>. Acesso em: 20 abr. 2014. CUNHA, Maria Antonieta Antunes. Literatura infantil: teoria e prática. 9. ed. São Paulo: Ática, 1989. FREIRE, Paulo. A importância do ato de ler: em três artigos que se completam. 49a ed. São Paulo: Cortez, 2008. HOFFMANN, Rosemira da Silva. A aprendizagem da criança pela leitura. Florianópolis: UFSC, 1996 MACHADO, T. C. A formação do aluno leitor. 2001. 161 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2001. YUNES, Eliana (coord.). A leitura e a formação do leitor: questões culturais e pedagógicas. Rio de Janeiro: Antares, 1984. 2890 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Leitura no campus: relato de experiência da Universidade Federal de Juiz de Fora Creator An entity primarily responsible for making the resource Mol, Isabela Baião, Alonso, Lívia Ferreira C., Oliveira, Adriana Aparecida de, Ferreira, Carmorinda Antônia de S. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata as ações do "Projeto Leitura no Campus", desenvolvido pela Universidade Federal de Juiz de Fora através da parceria firmada entre a Pró-Reitoria de Cultura, o Laboratório de Alfabetização do Curso de Pedagogia e o Centro de Difusão do Conhecimento, sendo este o órgão responsável pela gestão do sistema de bibliotecas da UFJF. Tem como objetivos principais o incentivo à leitura, a disseminação do conhecimento, acesso a informação, a interação social, a integração entre a comunidade externa e a universidade, bem como uma forma de promoção e incentivo do uso da biblioteca. Acontece uma vez por mês nas dependências do Campus da UFJF, seguindo um cronograma de datas amplamente divulgado. Além da disponibilização de acervo para leitura, oferece atividades como contação de histórias, correio literário, leitura mediada, oficina de leitura. O caráter lúdico surge como elemento chave para atrair as crianças. Apresenta sucesso de público e ótima aceitação da comunidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6833/SNBU2014_319.pdf e81eda9c91c3b6330dcb22fb13e02434 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A INSERÇÃO DE LIVROS ELETRÔNICOS EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: O RELATO DE EXPERIENCIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA Marinez Moral Montana Marisa Severo Correa RESUMO Este trabalho contextualiza através da análise de fontes bibliográficas e relato de experiência a temática da inserção dos livros eletrônicos na Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Essa elucidação tem por objetivo mostrar o processo metodológico adotado pela Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), na tomada de decisão de aplicar recursos orçamentários nos modelos de negócios de livros eletrônicos. Inicialmente o relato descreve a UFSM em sua estrutura educacional e geográfica. Expõe o Sistema de Bibliotecas e o funcionamento referente à formação e desenvolvimento das coleções, com ênfase na aquisição centralizada. Apresenta conceitos sobre livros eletrônicos e os modelos de negócios disponíveis no mercado. Destaca a metodologia adotada. Relata o processo de inserção da temática na instituição e aponta os resultados finais. Palavras-Chave: Livros Eletrônicos; Universidade Federal de Santa Maria; Gestão de Recursos. ABSTRACT This work contextualizes through the analysis of literature sources and reporting experience the theme of integration of electronic books in the Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). This elucidation is to show the methodological process adopted by the Central Library of the Federal Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), in making the decision to apply budgetary resources in the business models of electronic books. Initially the report describes UFSM in their educational and geographical structure. Exposes the Library System and operation relating to the formation and development of the collections, with an emphasis on centralized acquisition. Presents concepts about electronic books and business models available on the market. Highlights the methodology adopted. Describes the process of insertion of thematic in the institution and indicate final results. Keywords: Electronics Books; Universidade Federal de Santa Maria; Resource Management. 4024 �1 Introdução A partir das facilidades advindas com o acesso às redes de comunicação, mudanças significativas ocorreram nas formas de produção, disseminação e aplicação do saber. Atualmente, a transmissão do conhecimento se propaga independentemente das estruturas tradicionais de fontes de informação. Suportes eletrônicos oriundos dos avanços tecnológicos ocupam espaço gradativamente maior no mercado. Alternativas foram lançadas em termos de estruturas e possibilidades de acesso, exigindo das bibliotecas, uma reformulação em seus métodos de gerenciamento, visando à inserção dessas novas tecnologias. Dentre as alternativas tecnológicas na área de disseminação do conhecimento surgiu o livro eletrônico, uma ferramenta que ultrapassa barreiras físicas e que estabelece novos desafios e discussões. Segundo Reis e Rozado (2013, p.1), “O livro digital é um desses produtos inovadores gerados pela sociedade, agora denominada de sociedade da informação”. Estar inserido nesse novo contexto informacional é preocupação permanente das bibliotecas universitárias das instituições de ensino superior. Estudos e planejamento são necessários para superar os desafios que o tema requer. Assim também nas Bibliotecas da Universidade Federal de Santa Maria essa temática está sendo debatida. A Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) está localizada no centro geográfico do estado do Rio Grande do Sul, distante 290 km da capital do estado, Porto Alegre. Foi criada em 14 de dezembro de 1960. O corpo discente é constituído de 29.101 estudantes, em todas as modalidades de ensino. O quadro de pessoal conta com 4.395 servidores, incluindo 1.847 docentes do ensino superior, docentes de educação básica, técnica e tecnológica e 2.815 técnico-administrativos em educação. (UNIVERSIDADE..., [2014?]) A UFSM oferece 332 cursos, nas modalidades presencial e a distância, sendo 150 cursos de graduação, 140 de pós-graduação, 9 de ensino médio, e 33 pós-médio, distribuídos nos campi dos municípios de Santa Maria, Silveira Martins, Frederico Westphalen e Palmeira das Missões. O campus central localiza-se em Santa Maria. (UFSM..., 2012) A atual estrutura estabelece a constituição de dez Unidades Universitárias: Centro de Artes e Letras (CAL), Centro de Ciências Naturais e Exatas (CCNE), Centro de Ciências Rurais (CCR), Centro de Ciências da Saúde (CCS), Centro de Ciências Sociais e Humanas (CCSH), Centro de Educação (CE), Centro de Educação Física e Desportos (CEFD), Centro de Educação Superior Norte/RS (CESNORS), Centro de Tecnologia (CT) e Unidade Descentralizada de Educação Superior da Universidade Federal de Santa Maria em Silveira 4025 �Martins/RS (UDESSM). Além disso, a Instituição possui três unidades de educação básica, técnica e tecnológica: o Colégio Técnico Industrial de Santa Maria (CTISM), o Colégio Politécnico da Universidade Federal de Santa Maria e o Colégio Agrícola de Frederico Westphalen (CAFW). (UFSM..., 2012) O Sistema de Bibliotecas da UFSM é constituído de uma Biblioteca Central e 12 Bibliotecas Setoriais, totalizando 13 bibliotecas, sendo 9 em Santa Maria e 4 nas demais localidades. A aquisição de material bibliográfico para todas as bibliotecas é centralizada na Biblioteca Central e executada pela Divisão de Aquisição que administra e gerencia o orçamento da Universidade destinado à formação e desenvolvimento das coleções. Devido ao elevado número de sugestões de bibliografia enviadas, os recursos orçamentários são insuficientes para o atendimento integral dos pedidos, necessitando assim estabelecer prioridades no atendimento. Essa prioridade é definida para atender inicialmente as solicitações docentes, as bibliografias básicas e complementares dos cursos novos e as bibliografias dos cursos que apresentem alterações nos projetos político pedagógicos. Os títulos selecionados para inclusão nos processos de compra originam-se nas sugestões enviadas pela comunidade universitária mediante formulário acessado na página da Biblioteca na Internet. O preenchimento do formulário e posterior envio estão permanentemente disponíveis. O propósito desse artigo é descrever a experiência da Biblioteca Central da UFSM, na tomada de decisão de aplicar recursos orçamentários nos modelos de negócios de livros eletrônicos. Essa decisão gerou análises e estudos, visando atender as necessidades e expectativas de oferecer novos suportes tecnológicos de pesquisa à comunidade universitária. 2 Revisão de Literatura O conhecimento foi perpetuado ao longo da história da humanidade por meio de diferentes formatos. As formas de acesso à informação foram sendo alteradas e com o auxilio da tecnologia, houve a inserção de novas ferramentas. As bibliotecas não ficaram à margem dessas mudanças e atualmente a disseminação do conhecimento conta com um suporte a mais, denominado livro eletrônico. Segundo Cavalcanti e Cunha (2008), livro eletrônico ou livro digital é um material que foi transformado para a forma eletrônica, ou inicialmente criado em meio digital. De acordo 4026 �com Reis e Rozado (2013), a leitura de um livro eletrônico ou também chamado de e-book **, pode ser feita através de diferentes suportes como: tablet,*notebook*, smartphone*, e-readers (leitores de livros eletrônicos), celular, entre outros. Os autores Duarte et al. (2013; p.2) apud Wilson e Landoni (2001), trazem um conceito mais extensivo sobre o assunto a definição de livros eletrônicos engloba três diferentes aspectos, a saber: a) dispositivos de hardware que permitem aos leitores acessarem conteúdos; b) aplicações de software, usadas para visualizar conteúdo online e; c) o conteúdo que é visualizado através de um dispositivo de hardware ou de aplicações de software. Apesar de o livro digital atualmente estar em ampla ascensão e ser caracterizado como uma novidade tecnológica em termos de suporte a informação, segundo Silva (2013, p.3) apud Procópio (2010), o assunto “vem sendo discutido desde os anos 1990, embora seu mercado tenha ganhado força no fim da primeira década do século XXI. Contudo, para os usuários em geral, o formato ainda é uma novidade”. Ao que tudo indica os e-books são ferramentas que terão cada vez mais espaço no mercado editorial. Os modelos de negócios apresentados pelos editores são diversificados e visam tornar os produtos interessantes às instituições, além de manter a proteção contra a distribuição indevida e garantir os seus lucros. Nesse trabalho será abordada a aquisição de e-books por compra perpétua e a assinatura. A compra perpétua se caracteriza como a aquisição permanente do material e segundo Nascimento (2013, p.1) “o e-book adquirido passa a ser de propriedade da biblioteca, como se fosse um exemplar impresso”. As instituições podem adquirir através da compra, coleções fechadas de livros eletrônicos, ou escolher título a título, sendo essa última forma semelhante à aquisição de livros impressos. Os materiais são disponibilizados para os usuários, geralmente por meio de acesso on-line a uma página do fornecedor. Muitos editores já oferecem a opção de inserção do endereço no catálogo eletrônico da biblioteca, o que possibilita acesso ao material diretamente do sistema da unidade de informação. “Por não prover à editora controle do uso e por ser altamente suscetível à distribuição ilegal, os custos * e-books: abreviação em inglês do termo eletronic book que significa - Livro eletrônico. * Tablet - Computador portátil de pouca espessura e com tela sensível ao toque. * Notebook - computador portátil, espécie de laptop com peso de cerca de 2 kg * Smartphone - É um telefone celular e a expressão significa telefone inteligente em português, possui sistema operacional. * On-line - conectado direto ou remotamente a um computador e pronto para uso. 4027 �para aquisição permanente são, frequentemente, muito onerosos e acarretam em baixo interesse pelas bibliotecas” (SERRA, 2013, p.8). Na modalidade de compra perpétua, as bibliotecas precisam tomar certas precauções para se certificar que o acesso ao material adquirido por compra será realmente mantido. A fim de garantir que os e-books adquiridos sob esse modelo sejam realmente de acesso perpétuo, é necessário avaliar como o fornecedor pretende manter o acesso a longo prazo. Assim, o contrato ou licença de uso deve ter cláusulas que preveem o que ocorre se o formato atual do livro se tornar obsoleto, ou se o fornecedor sair do mercado ou perder o direito de distribuir algum título. (NASCIMENTO, 2013, p.3) Em qualquer das formas de aquisição identificam-se aspectos positivos e negativos. No caso específico da compra perpétua, uma desvantagem se refere à edição, pois a aquisição corresponde a edição específica, não havendo atualizações automáticas. Como vantagem pode-se elencar a disponibilização do título para toda a comunidade acadêmica, sem a necessidade de adquirir mais exemplares do mesmo título, como nas edições impressas. Analisando essa forma de aquisição, pode-se considerar que é mais apropriada para as áreas do conhecimento em que a necessidade de atualização dos conteúdos é menos imediata, não havendo a necessidade de lançamentos anuais de novas edições. O modelo assinatura é outra forma de aquisição amplamente divulgada pelos editores. No padrão compra o material se torna do cliente, já no caso das assinaturas, as bibliotecas alugam o acesso aos conteúdos por um período de tempo (SILVA, 2013). Atualmente, existe a opção de assinatura de pacotes fechados, ou seja, a assinatura refere-se ao acesso das coleções na íntegra, sem escolha de títulos individualmente. Uma das desvantagens desse sistema fechado, conforme Serra (2012, p.6) é que “muitas vezes as obras ofertadas são substituídas do pacote, o que desagrada aos bibliotecários, pois o controle da coleção disponível a seus usuários passa a ser gerenciado pelos editores e provedores de conteúdo”. Contudo, pelas análises de propostas de fornecedores, alguns já disponibilizam assinaturas, onde o cliente escolhe os títulos que deseja que façam parte de seu pacote, tornando as coleções assinadas personalizadas de acordo com as demandas e contribuindo assim para a formação gerenciada das coleções das bibliotecas (FAGUNDES, 2012). Os contratos firmados podem ser anuais, bianuais ou de período maior. Essa determinação de período de tempo vai de acordo com o recurso disponível para investimento nas assinaturas (NASCIMENTO, 2013). É importante refletir sobre o tipo de material disponibilizado pelos fornecedores em seus pacotes. Segundo Serra e Silva (2012, p.12): 4028 �Normalmente os pacotes são formados por títulos que são definidos pelos editores, onde as obras na versão impressa já apresentaram vendagem significativa, porém encontram-se estabilizadas, representando um baixo risco no montante das vendas. Desta forma, a versão do livro no formato digital não causará impacto negativo na receita da editora, caso as vendas eletrônicas não se confirmem. No modelo assinatura, as instituições não são proprietárias dos conteúdos, o que constitui uma desvantagem, pois, assim que a assinatura não é renovada todo o conteúdo fica indisponível. Segundo Serra (2013, p.6), “Algumas instituições podem considerar esta prática não interessante, pois o investimento anual será alto, não representando um crescimento do patrimônio da biblioteca”. Alguns editores oferecem em seus modelos, as atualizações das edições pertencentes à coleção de forma automática e sem nenhum custo adicional para o assinante, assim como acréscimos de títulos durante o período de assinatura. Os modelos de negócios e os custos oferecidos pelas empresas que trabalham com e­ books não seguem um padrão. É importante que cada biblioteca universitária que planeje se tornar adepta desta ferramenta avalie as necessidades da instituição a qual está inserida, e escolha o modelo que melhor satisfaça as demandas existentes e a disponibilidade de recursos financeiros. 3 Materiais e Métodos A metodologia utilizada neste trabalho é baseada inicialmente em revisão de bibliografia sobre o assunto, a fim de fornecer fundamentação teórica acerca do tema. Além disso, foi considerado paralelamente o conhecimento empírico, ou seja, elaborado a partir da experiência de trabalho da Divisão de Aquisição e de questões pertinentes à instituição. 4 O processo de inserção de livros eletrônicos no Sistema de Bibliotecas da UFSM A crescente oferta de títulos de livros disponíveis como e-book, que segundo Nascimento (2013, p.1) “é um livro cujo conteúdo é apresentado de forma digital”. Essa situação aliada a outros fatores gerou por parte da Divisão de Aquisição da Biblioteca Central da UFSM, análise criteriosa para a tomada de decisão de quais títulos e de que forma disponibilizar esse novo formato à comunidade acadêmica. A diversidade de editoras e tipos de negócios utilizados para comercialização no Brasil, demonstra que o mercado ainda esta tentando adaptar-se aos interesses tanto dos editores, quanto dos usuários finais. 4029 �A partir de 2008 com a aplicação do Programa de Reestruturação das Universidades (REUNI) na UFSM, houve a criação de novos cursos, bem como a ampliação de vagas nos cursos já existentes. Essas ações foram possíveis graças a recursos garantidos pelo referido Programa. Todo o aporte financeiro previsto contemplou os anos de 2008 a 2012, totalizando 5 anos. Após a conclusão do Programa, fez-se necessário a manutenção dos acervos bibliográficos atualizados, considerando a intensa produção bibliográfica em todas as áreas do conhecimento, tanto dos cursos novos quanto dos cursos já existentes. A partir de 2013, com o término do repasse de recursos extras, o orçamento da Biblioteca destinado à aquisição de material bibliográfico permaneceu com a parcela representativa no orçamento geral da Universidade idêntica ao período anterior ao Reuni e tendo uma comunidade mais numerosa para atender. A inserção dos livros eletrônicos na UFSM teve início, com a identificação da demanda desses suportes na instituição. Alguns fatores internos da instituição foram considerados relevantes para a decisão de aplicar recursos nessa nova tecnologia, tais como: • Necessidade de aquisição de inúmeros exemplares de um mesmo título para atender as diversas unidades da Instituição, localizados em municípios distintos, em vista de que cursos idênticos são oferecidos em mais de um local; • Aplicação de recurso na compra de muitos exemplares de um mesmo título para atender turmas de alunos numerosas; (FAGUNDES, 2012) • Espaço físico limitado para o crescimento da coleção, fato comum em diversas bibliotecas do sistema; • Averiguação da existência de títulos nacionais solicitados pela comunidade acadêmica na versão impressa, também disponibilizada no mercado no formato de e-book; • Verificação da existência de títulos de livros nacionais nas bibliotecas da UFSM que apresentam número expressivo de empréstimos e reservas e que se encontram disponíveis no formato eletrônico. A ideia inicial para inserção de livros eletrônicos na coleção bibliográfica da UFSM foi a de escolher um curso com carências de material impresso no acervo disponível. Essa proposta definiu como escolha o curso de Meteorologia, e se iniciaram consultas para encontrar modelos de negócios que atendessem especificamente as características desse curso. Ao desenvolver o tema, porém, ficou claro que o processo de aquisição dos livros eletrônicos na instituição teria que obedecer a uma metodologia. A partir do conjunto de 4030 �necessidades identificadas foi feito um estudo sobre o tema, utilizando fontes bibliográficas disponíveis. A partir dos estudos, surgiram as primeiras decisões em relação aos tipos de materiais que seriam adequados para melhor responder as demandas. A primeira decisão foi de abandonar a idéia de atender cursos em separado e tentar adquirir produtos que abrangessem o maior número de áreas relacionadas aos cursos oferecidos pela instituição. O segundo passo foi em relação ao idioma dos materiais, para o primeiro ano de experiência o português foi definido com o intuito de facilitar o processo de adaptação da comunidade acadêmica e incentivar o uso desse novo suporte. Dentre os outros critérios desejados estava o acesso simultâneo ilimitado, o acesso remoto em qualquer horário e bases com relatórios de estatísticas de uso. Além disso, surgiu o interesse de oferecer de forma on­ line as normas técnicas. O estudo dos modelos de negócios disponíveis no mercado brasileiro foi o terceiro passo na ação continuada. Esse estudo consistiu de consultas a páginas na internet, contatos por telefone e e-mail e também apresentação de produtos por parte dos fornecedores e editores de livros eletrônicos. A outra etapa do processo constituiu-se na análise das propostas dos modelos apresentados à universidade. Um comparativo entre as demandas da instituição e os modelos de negócios apresentados foi realizado, com o intuito de analisar as propostas comerciais e identificar a que melhor se adequava as necessidades da universidade. A continuação da inserção dos materiais ocorreu com o período de testes gratuitos de produtos préselecionados. A fase final ocorreu com a negociação após a seleção do modelo assinatura de livros eletrônicos de bases com conteúdo em português, com acesso simultâneo ilimitado e que atendessem a várias áreas do conhecimento. Foram assinadas duas bases de livros eletrônicos e parte de uma base de normas técnicas de acordo com a disponibilidade existente de recurso. 5 Resultados Parciais/Finais Após as análises e estudos pertinentes ao tema, foi decidido pela aplicação dos recursos inicialmente em e-books em português. O formato de negócio escolhido restringiu-se a modalidade de assinatura com acessos simultâneos ilimitados, 24 h por dia. 4031 �Foram escolhidos e assinados três contratos que permitem acesso a livros e materiais eletrônicos, com empresas distintas. Destas, duas com acesso através de login* e senha, possibilitando assim, consulta ao material fora do ambiente da Universidade, e uma assinatura de normas técnicas com acesso permitido somente nos equipamentos da Universidade, ou seja, através do Internet Protocol (IP)* das máquinas. As assinaturas tiveram início a partir de janeiro e fevereiro de 2014. Os contratos apresentaram situações diferenciadas para os títulos negociados, que são: • Um dos contratos possibilitou o acesso a normas técnicas nacionais, com escolha de 100 títulos de interesse para os diversos cursos da Universidade; • Outra escolha recaiu sobre uma coleção de cerca de 4.200 títulos em português de editoras conhecidas e referenciais no mercado brasileiro e de caráter multidisciplinar. A assinatura prevê a disponibilidade total da coleção, sem possibilidade de escolha e com inclusão frequente de títulos; • E por fim, um contrato com escolha de 14 títulos referentes a área da saúde. 6 Considerações Parciais/Finais Considera-se como próximas atividades, o estudo e análise das estatísticas de utilização dos títulos disponibilizados eletronicamente, fundamentando assim adequações que se fizerem necessárias para as escolhas efetuadas. Paralelamente, encaminhamentos estão sendo direcionados à administração central da Universidade na tentativa de aumentar gradativamente à parcela do orçamento geral destinado a atualização dos acervos bibliográficos. Além disso, durante o ano corrente proceder-se-á consultas de opinião aos usuários do sistema de bibliotecas, verificando a aceitação do novo serviço. Iniciativas de divulgação para promover o acesso dos materiais disponibilizados como e-books já estão incorporados aos treinamentos na instituição. Concluindo essa abordagem, salienta-se a importância das bibliotecas manterem-se atentas as novas tendências e serviços que as redes de comunicação possibilitam, acompanhando e atendendo as necessidades de seu público alvo. * * Login - Código com o qual um usuário se identifica para acessar o servidor de uma rede. Internet Protocol - Protocolo de comunicação da Internet. 4032 �7 Referências CAVALCANTI, C.; CUNHA, M.D. Dicionário de biblioteconomia e arquivologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2008, 451 p. DUARTE, Adriana Bogliolo Sirihal et al. Livro eletrônico: o que dizem os bibliotecários da Universidade Federal de Minas Gerais. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., Florianópolis, 2013. Anais... Florianópolis: FEBAB, 2013. p.1-16. Disponível em: <http://xxvcbbd.febab.org.br/>. Acesso em: 15 set. 2013. FAGUNDES, Silvana Aparecida. Formação e desenvolvimento de coleções de livros eletrônicos: tendo como critério o uso do acervo impresso. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17, Gramado, 2012. Anais... Gramado: UFRGS, 2012. 11p. Disponível em: < http://www.snbu2012.com.br/>. Acesso em: 06 out. 2013. NASCIMENTO, Andréa Gonçalves do. E-books para bibliotecas: uma introdução ao universo dos livros eletrônicos. [S.l]: Extralibris, 2013. 102p. REIS, Juliane Menezes dos ; ROZADOS, Helen Beatriz Frota. Direito autoral e o livro eletrônico: os desafios da era digital. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A inserção de livros eletrônicos em uma biblioteca universitária: o relato de experiência da Universidade Federal de Santa Maria Creator An entity primarily responsible for making the resource Montana, Marinez Moral, Correa, Marisa Severo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho contextualiza através da análise de fontes bibliográficas e relato de experiência a temática da inserção dos livros eletrônicos na Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Essa elucidação tem por objetivo mostrar o processo metodológico adotado pela Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), na tomada de decisão de aplicar recursos orçamentários nos modelos de negócios de livros eletrônicos. Inicialmente o relato descreve a UFSM em sua estrutura educacional e geográfica. Expõe o Sistema de Bibliotecas e o funcionamento referente à formação e desenvolvimento das coleções, com ênfase na aquisição centralizada. Apresenta conceitos sobre livros eletrônicos e os modelos de negócios disponíveis no mercado. Destaca a metodologia adotada. Relata o processo de inserção da temática na instituição e aponta os resultados finais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6637/SNBU2014_123.pdf 9029e88bda8c807e7ad9649737ef0b61 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MEDIAÇÃO E TECNOLOGIA NOS DOCUMENTOS DO MEC, DA ABECIN E NA LAI Marielle Barros de Moraes RESUMO As tecnologias tornaram-se a base da sociedade contemporânea e passaram a transformar a economia, a sociedade, a ciência, o trabalho, bem como a cultura e, por consequência, o universo do ensino-aprendizagem. As tecnologias estão sendo inovadas a cada dia e em todos os tipos de atividades cotidianas, profissionais e educacionais, o que, no decorrer do processo histórico das sociedades, vem alterando também os processos mediacionais. Neste sentido, buscamos analisar como os conceitos de mediação e de tecnologia estão inseridos nos documentos do Ministério da Educação (MEC), da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN) e na Lei de Acesso à Informação (LAI) e, para tanto, procedemos à Análise de Conteúdo desses documentos. Nos três documentos analisados a tecnologia ainda é vista em sua forma instrumental, fato este que deságua não apenas nos documentos formativos, como os da ABECIN e do MEC, mas também nos que trata de algumas perspectivas de atuação profissional, como o faz a LAI. Em relação à mediação, esta ainda é vista em sua acepção tradicional, muito embora esses documentos levem em conta as acepções contemporâneas envolvendo a apropriação e uso das Tecnologias de Informação e de Comunicação. Outra questão que se sobressai nesses documentos é que a formação de bibliotecários, arquivistas e museólogos passa a ser vista em sua perspectiva transdisciplinar, híbrida, uma vez que os três profissionais estão aptos a lidar com as questões cobertas pela LAI e os documentos formativos possuem uma linguagem semelhante em relação à formação dos três profissionais. Palavras-Chave: Mediação. Tecnologia. Formação dos profissionais da informação. Atuação dos profissionais da informação. Lei de Acesso à Informação. ABSTRACT The technologies have become the basis of contemporary society and transformed the economy, society, science, work, culture, as well the universe of teaching and learning. The technologies are being innovated every day and in all kinds of usual, professional and educational activities, which, in the course of the historical process of societies has also been changing the mediational processes. In this sense, we analyze how the concepts of mediation and technology are included in the document of the Ministry of Education (MEC), in the document of the Association of Education in Information Science (ABECIN) and the Law on Access to Information (LAI), and for this, we use the Content Analysis of these documents. In the three documents reviewed the technology is still seen in its instrumental form, a fact which occurs not only in the formative documents such as the ABECIN and MEC, but also in documents that address some prefessional perspectives, such as LAI. With regard to mediation, it still seen in its traditional sense, although these documents take into account the 1669 �contemporary meanings involving the appropriation and the use of Information Technologies and Communication. Another issue that stands out in these documents is that the training of librarians, archivists and museum curators is seen in its transdisciplinar perspective, hybrid. These professionals are able to work with the issues covered by the LAI. The training documents have similar language regarding the formation of three professionals. Keywords: Mediation. Technology. Training of information professionals. Performance of information professionals. Law on Access to Information. 1 INTRODUÇÃO Não podemos negar que as tecnologias tornaram-se a base da sociedade contemporânea, transformando a economia, a sociedade, a ciência, o trabalho, bem como a cultura e, por consequência, o universo do ensino-aprendizagem. Este fato demanda que os sujeitos saibam manejar as mais diversas tecnologias, como forma de os mesmos se inserirem na sociedade. Todavia, como é sabido, não basta apenas saber manejar os mais diversos tipos de tecnologias existentes, mas também, saber como ser protagonista diante de uma sociedade regida pela informação. Todas as sociedades, em todas as suas eras, são regidas por informação, conforme afirmara Mattellart (2006); todavia, como acrescenta Capurro e Hjorland (2007, p. 149), o que torna a informação tão significativa na contemporaneidade é a sua natureza digital, a qual é baseada no sistema binário. O fato de a informação tomar por base os dígitos para automatizar o conhecimento não é algo novo. A primeira descrição conhecida de um sistema numérico binário foi do matemático indiano Pingala, no século III a. C., quem representou os números de 1 a 8 com a sequência de 0 e 1. George Boole utilizou esse sistema binário em 1854, criando a álgebra booleana, a qual foi fundamental para o desenvolvimento da moderna computação. Francis Bacon, em 1605, criou um alfabeto bilateral, um sistema alfabético binário, baseado em a e b, diferentemente da criptografia atual, a qual é baseada em 0 e 1. Leibniz propôs uma linguagem universal, baseado na aritmética binária, de 0 e 1, como o atual sistema. No entanto, foi o consórcio bem sucedido entre a informação e as tecnologias no período do pós-Segunda Guerra Mundial, que fez com que a sociedade, a partir daquele momento, passasse a ser denominada de Sociedade da Informação. Este conceito data dos anos de 1970, com Marc Porat (1977), ano em que Daniel Bell (1977) afirma que a informação é a nova força motriz da sociedade contemporânea. Essa sociedade descrita por Daniel Bell é denominada por ele de Pós-Industrial e está pautada em cinco dimensões: 1) Econômica- ocasionando a passagem de uma economia de bens para uma de serviços; 2) 1670 �Distribuição ocupacional-: preeminência da classe profissional e técnica; 3) Princípio Axialconhecimento como fonte de inovação; 4) Orientação futura será realizada pelo controle da tecnologia; 5) Mudança na forma da tomada de decisões. Enquanto Daniel Bell (1977) concentra-se nos aspectos mais econômicos, Masuda (1982) além dos econômicos, também se detém nos aspectos educacionais e afirma que, na Sociedade da Informação, a educação será liberada das escolas formais e adequada às habilidades de cada indivíduo, sendo que a principal forma de ensino será a autoeducação. Desta feita, podemos perceber que as tecnologias estão sendo inovadas a cada dia e em todos os tipos de atividades cotidianas, profissionais e educacionais, o que, no decorrer do processo histórico das sociedades, vem alterando, também, os processos mediacionais. Se num primeiro momento, a principal forma de mediação era a interação face a face; não demorou muito para que as interações mediadas e as quase-interações mediadas passassem a ser tão realizadas entre os homens, quanto a face a face. Este fato altera também a atuação dos profissionais, que têm por principal objetivo de sua práxis profissional a mediação da informação, a saber, os bibliotecários, os arquivistas e os museólogos. Diante deste contexto é que se apresenta a seguinte questão: como os conceitos de mediação e de tecnologia estão inseridos nos documentos do Ministério da Educação (MEC), da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN) e na Lei de Acesso à Informação (LAI)? Este trabalho foi elaborado em três partes principais. A primeira onde discutimos as relações entre mediação e tecnologia. Na segunda parte refletimos sobre esses conceitos no âmbito da prática dos profissionais da informação. A última é a parte empírica deste trabalho, onde procedemos às análises de conteúdo dos documentos do MEC, da ABECIN e da LAI. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 Mediação e Tecnologia: Relações 189 O conceito de mediação é oriundo latim mediare que significa estar no meio, se interpor. Em nossas primeiras buscas acerca do conceito no campo da Filosofia encontramos o dicionário de Zarader (2007, p. 365), o qual afirma que a primeira formalização do conceito de mediação foi realizada por Aristóteles em seu Organon e significava as diferentes relações lógicas que são possíveis entre proposições distintas designadas sob o termo de silogismo. A primeira proposição e a conclusão seriam mediatizadas pela segunda, que é o meio-termo, o 189 As discussões aqui realizadas tomaram por base a dissertação de mestrado defendida por Moraes (2012). 1671 �qual instaura um laço de implicação lá, onde as duas proposições parecem independentes. Portanto, a partir das duas primeiras proposições, denominadas de premissas, pode-se deduzir uma conclusão, o que nos leva a intuir que a primeira conceitualização do termo mediação já partiu do âmbito da linguagem humana, do seu discurso. A primeira forma de mediação do homem consigo mesmo e com o mundo, foi realizada por meio da interação face a face. Portanto, a língua e o espaço social foram os primeiros mediadores. Para Rodrigues (2000, p. 84) mediação é o “processo de interlocução ou de interação entre os membros de uma comunidade, pelo qual se estabelece, alimentam ou restabelecem laços de sociabilidade, constituindo, assim, o mundo da vida. A linguagem e a ação comum são os fatores privilegiados de mediação”. Outra forma de mediação cultural é o próprio espaço social, no qual se organizam e se estruturam as expressões de pertença das quais os atores se reclamam no espaço social. Aquilo que percebemos no espaço social, que foi modificado pelo homem, faz parte de sua cultura, produzindo aquilo que Floris (1995) denomina de mediações sociais; ou seja, processos de interpenetração e de trocas mútuas de diferentes formas de organização social dos homens uns com os outros. Ainda há a concepção de Rasse (2000), quem vê a mediação como saber-fazer, como práticas profissionais. Antes do advento das TIC predominava a mediação através da interação face a face; contudo, a partir da segunda metade do século XV, novos meios informativos e comunicativos surgem, como por exemplo, a invenção da imprensa, os jornais, o rádio, o telefone, etc., fazendo aparecer novas formas de sociabilidade, sem a necessidade de haver uma presença física. Essas novas mídias vêm ocasionando profundas transformações nas formas de interação humana e, por consequência, das mediações. Desta feita, Thompson (2002) classifica três tipos de situação interativa criadas pelos meios de comunicação: “interação face a face”, “interação mediada” e “quase-interação mediada”. Na interação face-a-face o fluxo de comunicação tem mão-dupla: um sujeito fala, o outro responde, e assim por diante; ou seja, ambos são emissores e receptores de informação. Segundo Thompson (2002), o intercâmbio de informação e o conteúdo simbólico sofrem uma profunda mudança com as inovações tecnológicas (imprensa e, posteriormente, meios eletrônicos): as interações face a face cedem cada vez mais espaço para as interações mediadas e as quase-interações mediadas- as relações que as pessoas estabelecem com os conteúdos dos meios. Para ele, as pessoas passam a considerar cada vez mais outras fontes de informação, além das pessoas com as quais interagem diretamente no cotidiano: “a criação e a 1672 �renovação das tradições são processos que se tornam sempre mais interligados ao intercâmbio simbólico mediado” (THOMPSON, 2002, p. 82). Na interação mediada está implicado o uso de um meio técnico (papel, fios elétricos, ondas eletromagnéticas) que possibilitam a transmissão da informação e conteúdo simbólico para indivíduos situados remotamente no espaço, no tempo, ou em ambos. As interações mediadas fornecem aos participantes poucos dispositivos simbólicos para a redução da ambiguidade na comunicação. Por isso, as interações mediadas têm um caráter mais aberto do que as interações face-a-face. Estreitando as possibilidades de deixas simbólicas, os indivíduos têm de se valer de seus próprios recursos para interpretar as mensagens transmitidas (THOMPSON, 2002, p. 79). Na quase-interação mediada, o fluxo da informação tem sentido único, ou seja, o leitor de um livro, o ouvinte de um rádio, ambos recebem a forma simbólica, mas não exigem uma resposta direta e imediata, pois interagem com o conteúdo do meio. Por isso, ela é definida como quase-interação. Nela, as formas simbólicas são produzidas para um número indefinido de receptores potenciais. Para Thompson (2002, p. 79), esse tipo de interação são aquelas “relações sociais estabelecidas pelos meios de comunicação de massa (livros, jornais, rádio, televisão, etc.)”. Ou seja, a quase-interação mediada é aquela que os homens estabelecem com os conteúdos dos meios; portanto, ela não tem um receptor-alvo, mas vários receptores e não precisa de um feedback do receptor, daí o fato de ela ser denominada de quase-interação. Na contemporaneidade, estamos cada vez mais midiatizados pelas várias Tecnologias de Informação e de Comunicação de que dispomos; tecnologias estas que vêm provocando o reordenamento do tempo e do espaço da comunicação de informações. Muitos denominam esse processo de globalização econômica, mesmo reconhecendo que os processos de globalização possam remontar ao século XVII, com as primeiras formas de telégrafo, ou até mesmo ao século XV, com as grandes navegações, portanto: [...] embora as origens da globalização da comunicação possam remontar ao século XIX, este processo é, entretanto, tipicamente um fenômeno do século XX. Pois foi durante este século que o fluxo de comunicação e informação em escala global se tornou uma característica regular e penetrante na vida social (THOMPSON, 2002, p. 143). Com o desenvolvimento das TIC o mundo parece cada vez mais próximo de uma aldeia global. O desenvolvimento dos sistemas de cabo para a transmissão eletrônica da informação codificada, o uso de satélites para comunicação a longa distância e o uso de métodos digitais aumentou de forma bastante intensa o volume de informações processadas, 1673 �armazenadas e recuperadas. Em virtude do distanciamento espaço-temporal, o desenvolvimento dos meios técnicos separa a interação social do local físico, de tal maneira que as pessoas podem interagir umas com as outras mesmo que elas não partilhem uma situação espaço-temporal comum. Continuando nessa perspectiva mais técnico-humanista acerca das mediações, traçaremos um diálogo com Miège (2009) quem, num sentido mais próximo a Castells (2010), afirma que a internet seria a nova infraestrutura da sociedade e que se disseminaria alhures, por meio das TIC e das conexões wi-fi e, também, por meio das nanotecnologias. Assim sendo, este fato constituiría uma nova era denominada de “tecnológica e biométrica”. Portanto, o referido autor afirma que, devido ao fato de não ser possível separar essas tecnologias contemporâneas do fator social e das mais variadas mediações que são estabelecidas entre ambos; então, ele propõe que se qualifique como sociotécnicas, termo este que inclui as ferramentas, os dispositivos e os serviços associados, bem como os processos inovativos (MIÈGE, 2009, p. 26). Tecnologia é outro conceito bastante polissêmico, assim como o de mediação e está diretamente ligado aos processos de mediação de informação e de cultura. Veraszto (2008) classifica sete concepções existentes acerca da utilização do conceito de tecnologia, quais sejam: 1) Concepção Intelectualista: a tecnologia seria um conhecimento prático, derivado direta e exclusivamente do desenvolvimento do conhecimento teórico científico através de processos progressivos e acumulativos, onde teorias cada vez mais amplas substituem as anteriores. 2) Concepção Utilitarista: considera a tecnologia como sinônimo de técnica. Segundo um sentido elementar se pode considerar a técnica como um conjunto de conhecimentos (habilidades e competências) eficazes, que o homem desenvolveu ao longo dos tempos para melhorar sua maneira prática de viver. 3) Concepção de Sinônimo de Ciência: considera a tecnologia como Ciência Natural e Matemática, com as mesmas lógicas e mesmas formas de produção e concepção. 4) Concepção Instrumental: entende a tecnologia como simples ferramentas ou artefatos construídos para uma diversidade de tarefas. 5) Concepção de Neutralidade: afirma que a tecnologia não é nem boa nem má. Seu uso é que pode ser inadequado. 6) Concepção do Determinismo Tecnológico: considera a tecnologia como sendo autônoma, que evolui por si mesma, seguindo, de forma natural, sua própria inércia e lógica de 1674 �evolução, desprovida do controle dos seres humanos. Um dos âmbitos onde essa ideia mais teve influência foi a ficção científica. 7) Concepção de Universalidade: entende a tecnologia como sendo algo universal. Um mesmo produto, serviço ou artefato poderia surgir em qualquer local e, consequentemente, ser útil em qualquer contexto (GORDILLO; GALBARTE, 2002 apud VERASZTO, 2008, p. 72). E Gómez (2001 apud VERASZTO, 2008, p. 72) acrescenta que esta concepção dá a ideia de que a mesma tecnologia não tem seu uso modificado se inserida em outro contexto. Ademais todas essas concepções, o certo é que as tecnologias contribuem para a transformação das culturas, uma vez que, a partir das suas mais diversas apropriações, as quais vão depender do contexto social de uso, elas podem ser maléficas ou benéficas. Este fato também ocorre com as tecnologias digitais, uma vez que as TIC podem ser usadas tanto para a aproximação e reaproximação dos povos e das culturas, quanto para promover cada vez mais o apartheid social; pode servir tanto para veicular informações fidedignas, quanto para veicular informações sem veracidade. E é neste contexto das mediações das informações que se encontra a figura do arquivista, do bibliotecário e do museólogo, profissionais que têm por essência do seu fazer as práticas da mediação da informação. 2.1.1 Mediação e Tecnologia na prática profissional dos profissionais da informação Vários autores já trataram acerca do termo Profissional da Informação, tais como Tarapanoff (1997), Almeida Júnior (2000), Valentim (2000), Belluzzo (2011), dentre outros autores. No entanto, este ainda é um termo cujos delineamentos do perfil desse profissional ainda não foi realizado. Para alguns autores, este termo é sinônimo apenas de Bibliotecário; para outros, acrescenta-se ainda os arquivistas e os museólogos, e ainda existe uma terceira categoria que compreende os profissionais da informação como todo e qualquer profissional que tenha a informação como insumo básico do seu fazer, o que amplia ainda mais o espectro desse termo. Belluzzo (2011, p. 70) define quais as competências e habilidades dos profissionais da informação encontradas na literatura especializada, quais sejam: 1) Definição e implementação de metodologias para a determinação da informação e do conhecimento necessário ao cumprimento da missão e dos seus objetivos, com base no sentido de comunidade; 2) Identificação da informação e do conhecimento necessários ao 1675 �desenvolvimento tanto dos processos como dos procedimentos de cada atividade a ser desenvolvida; 3) Previsão e organização das formas de captação e criação do conhecimento; 4) Seleção das fontes externas para a obtenção da informação necessária ao desenvolvimento das estratégias e práticas de negócio adequadas ao mercado onde se insere; 5) Integração da informação externa com aquela produzida na própria organização; 6) Implementação de formas de difusão dos conhecimentos gerados para o compartilhamento em equipe e em rede (BELLUZZO, 2011, p. 70). Além de todas essas competências e habilidades, percebemos, na literatura da área, que cada vez mais as questões relacionadas à mediação da informação e da cultura estão presentes como práticas inerentes da profissão dos arquivistas, bibliotecários e museólogos. Um autor que se debruça na problemática da mediação da cultura e da informação é Almeida (2008), para quem a perspectiva da mediação se generalizou, atribuindo-se o papel de mediador ao profissional da informação (seja ele denominado bibliotecário, arquivista, museólogo ou outra definição profissional). Por outro lado, A ideia de mediação acaba por cobrir coisas tão diferentes entre si, que vão das velhas concepções de “atendimento ao usuário” à atividade de um agente cultural em uma dada instituição - museu, biblioteca, arquivo, centro cultural -, à construção de produtos destinados a introduzir o público num determinado universo de informações e vivências (arte, educação, ecologia, por exemplo), à elaboração de políticas de capacitação ou de acesso às tecnologias de informação e comunicação, etc. Desse modo, um a definição consensual de mediação parece impraticável: sempre contextualizada, tornase um conceito plástico que estende suas fronteiras para dar conta de realidades muito diferentes entre si (ALMEIDA, 2008, p. 3). Outro autor que utilizou e analisou o conceito de mediação em relação à Biblioteconomia e à Ciência da Informação foi Almeida Júnior (2009, p. 92), o qual afirma que a mediação da informação é “toda ação de interferência- realizada pelo profissional da informação-, direta ou indireta; consciente ou inconsciente; singular ou plural; individual ou coletiva; que propicia a apropriação de informação que satisfaça, plena ou parcialmente, uma necessidade informacional”. Nesta conceituação de Almeida Júnior (2009) ainda está presente a figura do intermediário da informação, mas, e quando esse intermediário não existe? É nesse sentido que Lévy (2000 apud SILVA; LOPES, 2011) fala de desintermediação da informação, ou seja, é um processo de busca de informação em que não se encontra mais a figura do intermediário e a informação chega ao usuário sem passar por uma espécie de “filtro”. Portanto, as discussões acerca dos processos de desintermediação da informação e de cultura ainda são bastante incipientes, haja vista que nem mesmo os processos de mediação estão bem delineados para os mediadores. Esses processos de desintermediação da informação são 1676 �recentes e parecem ser tendências na contemporaneidade, haja vista cada um ser autor e receptor de seu próprio texto. A partir das discussões até aqui realizadas é que analisamos a inserção dos conceitos de mediação e de tecnologia documentos do MEC, da ABECIN e na LAI. Em relação às DCN do MEC não analisamos as semelhanças e diferenças entre as diretrizes dos três cursos, uma vez que este trabalho já foi realizado por Moraes (2013). 3 MATERIAIS E MÉTODOS A forma de consecução deste trabalho, primeiramente, envolveu a Pesquisa Exploratória, de cunho Bibliográfica, acerca dos temas da Mediação e Tecnologia, utilizandonos, principalmente, de livros e artigos, os quais foram buscados no Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) e na Biblioteca da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA/USP). De posse das teorias, passamos para a análise do material empírico, quais sejam: os documentos relativos à formação dos arquivistas, bibliotecários e dos museólogos elaborados pelo Ministério da Educação e pela Associação de Educação em Ciência da Informação, bem como da Lei de Acesso à Informação, a qual, pelo seu conteúdo, propicia a ampliação dos espaços de trabalho dos bibliotecários, arquivistas e museólogos, assim como os outros dois documentos citados. Esses documentos estavam disponíveis livremente na Internet. A análise dos dados foi feita por meio do método da Análise de Conteúdo, a qual, para Berelson (1954 apud BARDIN, 2011, p. 24) “é uma técnica de investigação que tem por finalidade a descrição objetiva, sistemática e quantitativa [mas também qualitativa] do conteúdo manifesto da comunicação”. Assim sendo, tanto “pode-se aplicar a uma grande diversidade de materiais, como permite abordar uma grande diversidade de objetos de investigação: atitudes, valores, representações, mentalidades, ideologias, etc.” (LAVILLE; DIONNE, 1999, p. 214). Portanto, a partir do levantamento teórico realizado, partimos para a análise de conteúdo acerca dos temas mediação e tecnologia nos documentos citados, como forma de vislumbrar algumas possibilidades de atuação dos profissionais da informação, para além das fronteiras já delimitadas. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Para melhor visualização dos dados, inserimos as Diretrizes Curriculares Nacionais (DCN) do MEC, no Quadro 1. 1677 �ÁREA B ib lio tec o n o m ia P E R F IL C O M P E T Ê N C IA S E H A B IL ID A D E S A formação do bibliotecário supõe o desenvolvimento G erar p ro d u to s a p artir d os co n h ecim en to s ad q u irid o s e d iv u lg á -lo s ; F o rm u la r e de determinadas competências e habilidades e o ex ecu ta r p olíticas in stitu cio n a is; E la b o ra r, co o rd en a r, ex ecu ta r e a valiar p lan os, domínio dos conteúdos da Biblioteconomia. Além de p rogram as e p ro je to s ; Utilizar racionalmente os recursos disponíveis; D esen v o lv er e u tilizar p rep a ra d o s p a ra en fren ta r com p ro ficiên cia e n ovas te c n o lo g ia s ; T rad u zir as n ecessid a d es de in d iv íd u o s, gru p os e co m u n id a d es nas cria tiv id a d e os p ro b lem a s de su a p rá tica resp ectiv a s áreas de a tu a çã o ; D esen v o lv er ativid ad es p ro fissio n a is a u tô n o m a s, de m o d o a p r o fissio n a l , produzir e difundir conhecimentos, refletir criticamente sobre a realidade que os envolve, buscar aprimoramento contínuo e observar padrões éticos de conduta, os egressos dos referidos cursos deverão ser capazes de atuar junto a instituições e serv iço s q u e d em a n d em in terv en çõ es de n atu reza e a lca n ce v a ria d o s: bibliotecas, cen tros de d o cu m en ta çã o ou in fo rm a çã o , cen tros cu ltu rais, serv iço s ou redes de in fo rm a ç ã o , ó rg ã o s de gestão o rien ta r, dirigir, assesso ra r, p resta r co n su lto ria , rea liza r p erícia s e em itir la u d o s técn ico s e p a rec ere s; R esp o n d er a d em an d as sociais tra n sfo rm a çõ es tecn o ló g ica s q ue caracterizam de in fo rm a çã o p ro d u zid a s p elas o m u n d o c o n te m p o râ n eo . Interagir e agregar valor nos processos de geração, transferência e uso da informação, em todo e qualquer ambiente; Criticar, investigar, propor, planejar, executar e avaliar recursos e produtos de informação; Trabalhar com fontes de informação de qualquer natureza; Processar a informação registrada em diferentes tipos de suporte, mediante a aplicação de conhecimentos teóricos e práticos de coleta, processamento, armazenamento e difusão da informação; Realizar pesquisas relativas a produtos, processamento, transferência e uso da informação. do p a trim ô n io cu ltu ra l etc. A rq u iv o lo g ia O arquivista ter o domínio dos conteúdos da Identificar as fronteiras que demarcam o respectivo campo de conhecimento; G erar p rod u tos Arquivologia e esta r p rep a ra d o p a ra en fren ta r com a p a rtir dos con h ecim en to s ad q u irid os e d iv u lg á -lo s ; F o rm u la r e ex ecu ta r p olíticas p ro ficiê n c ia e cria tiv id a d e os p ro b lem a s de sua in stitu cio n a is; E la b o ra r, co o rd en a r, ex ecu ta r e a valiar p la n o s, p ro g ra m a s e p r o je to s ; p rá tica p ro fissio n a l, p a rticu la rm en te as que D esen v o lv er e u tiliza r n ovas te cn o lo g ia s ; T ra d u zir as n ecessid a d es de in d iv íd u o s, grupos d em a n d em in terv e n ç õ es em arquivos , cen tros de e co m u n id a d es nas resp ectiv a s áreas de a tu a çã o ; D esen v o lv er ativid ad es p ro fissio n a is d o cu m en ta çã o ou in fo rm a çã o , cen tros cu ltu rais, au tô n o m a s, de m od o a orien tar, d irigir, a ssesso ra r, p resta r co n su lto ria , realizar p erícias serv iço s ou redes d e in fo rm a çã o , ó rg ã o s de gestão e em itir la u d o s técn ico s e p a rec ere s; R esp o n d er a d em an d as de in fo rm a çã o p ro d u zid a s do p a trim ô n io cu ltu ra l. p elas tra n sfo rm a çõ es q ue caracterizam o m u n d o co n te m p o râ n eo . Compreender o estatuto probatório dos documentos de arquivo; Identificar o contexto de produção de documentos no âmbito de instituições públicas e privadas; Planejar e elaborar instrumentos de gestão de documentos de arquivo que permitam sua organização, avaliação e utilização; Realizar operações de arranjo, descrição e difusão. Continua 1678 �ÁREA M u seo lo g ia P E R F IL C O M P E T Ê N C IA S E H A B IL ID A D E S A formação do museólogo supõe o domínio dos conteúdos Identificar as fronteiras que demarcam o respectivo campo de conhecimento ; G erar p ro d u to s a p artir da Museologia e a p rep a ra ç ã o p ara en fren ta r com dos co n h ecim en to s ad q u irid o s e d iv u lg á -lo s ; Desenvolver e aplicar instrumentos de trabalho p ro ficiê n c ia e cria tiv id a d e os p ro b lem a s de su a p rática adequados; F o rm u la r e ex ecu ta r p o lítica s in stitu cion ais; E la b o ra r, co o rd en a r, ex ecu ta r e avaliar p ro fissio n a l, e sp ec ia lm e n te, a q u eles q u e d em an d em p la n o s, p ro g ra m a s e p rojetos; D esen v o lv er e u tiliza r n ovas te c n o lo g ia s ; T ra d u zir as n ecessid a d es in terv en çõ es em museus, cen tro s de d ocu m en ta çã o ou de in d iv íd u o s, gru p os e co m u n id a d es n as resp ectiv a s áreas de atu ação; D esen v o lv er ativid ad es in fo rm a ç ã o , cen tros cu ltu ra is, serviços ou redes in fo rm a ç ã o , órg ã o s de g estão do p a trim ô n io cu ltu ral. de p ro fissio n a is au tô n o m a s, de m o d o a orien tar, d irigir, assesso ra r, p resta r co n su lto ria , realizar p erícia s e em itir lau d os té cn ico s e p areceres; R esp o n d er a d em an d as de in form ação d eterm in ad as p elas tra n sfo rm a çõ es q ue caracterizam o m u n d o c o n te m p o râ n eo . Compreender o Museu como fenômeno que se expressa sob diferentes formas, consoante sistemas de pensamento e códigos sociais; Interpretar as relações entre homem, cultura e natureza, no contexto temporal e espacial; Intervir, de forma responsável, nos processos de identificação, musealização, preservação e uso do patrimônio, entendido como representação da atividade humana no tempo e no espaço; Realizar operações de registro, classificação, catalogação e inventário do patrimônio natural e cultural; Planejar s desenvolver exposições e programas educativos e culturais. Q uadroi- Diretrizes Curriculares Nacionais do MEC para os cursos de Arquivo^ ogia, Biblioteconomia e Museologia. Fonte: Pesquisa do autor. 1679 �Em primeiro lugar, é importante ressaltar que, em relação às DCN, o que diferencia a formação dos arquivistas, dos bibliotecários e dos museólogos é o que se refere ao paradigma custodial, ou seja, que esses profissionais atuam em arquivos, bibliotecas e museus. Se atentarmos para o texto das diretrizes, a maior parte do seu conteúdo é igual para os três cursos, o que evidencia uma dificuldade em diferenciar, fora do paradigma custodial, a atuação dos três profissionais, principalmente, no que concerne às suas atividades como mediadores infoculturais. Em relação ao conceito de Tecnologia presente nas DCN infere-se que o mesmo está muito mais voltado a uma concepção instrumental da tecnologia; ou seja, como uma ferramenta para auxiliar uma diversidade de tarefas, muito embora cite que os profissionais da informação devem responder a demandas sociais de informação produzidas pelas transformações tecnológicas que caracterizam o mundo contemporâneo. Podemos perceber no texto das DCN que pouco é tratada a questão das tecnologias, mesmo que saibamos que elas são constituintes da sociedade contemporânea (apresentando-se também em seu formato digital), também considerada uma Sociedade da Informação. Por outro lado, as DCN inserem no final do texto que os conteúdos relativos à Tecnologia poderão estar inseridos nos currículos de forma transversal. Uma questão que podemos enfatizar refere-se a que a prática dos bibliotecários em si pode ser considerada como tecnológica, ou como tecnologia, dependendo da concepção que tecnologia que venhamos a tomar como verdade de argumentação. No entanto, essa concepção seria instrumental, uma vez que teria a tecnologia como ferramenta para resolver determinado problema e, nesse caso, as linguagens de representação do conhecimento utilizadas pelos arquivistas, bibliotecários e museólogos são tecnologias. Em relação à mediação, percebemos no decorrer das nossas discussões, que as práticas dos arquivistas, bibliotecários e museólogos sempre foram práticas mediacionais. No texto das DCN, percebemos que a mediação é vista tanto em seu caráter técnico, como social, muito embora o caráter técnico, conforme a concepção de Rasse (2000) predomine no texto das DCN, a saber, a concepção de mediação como práticas profissionais. O que o texto do MEC sugere para a formação dos bibliotecários é que este saiba produzir e difundir conhecimentos; traduzir as necessidades de indivíduos, grupos e comunidades nas respectivas áreas de atuação; processar a informação registrada em diferentes tipos de suporte, mediante a aplicação de conhecimentos teóricos e práticos de coleta, processamento, armazenamento e difusão da informação e realizar pesquisas relativas a produtos, processamento, transferência e uso da informação. Todos estes tipos de 1680 �conhecimentos estão relacionados à concepção de mediação, tal qual analisada por Rasse (2000), ou seja, de saberes-fazer, de práticas profissionais. No entanto, o sentido mais social de mediação e de tecnologia, pouco ou nada é utilizado no texto analisado. Já em relação à formação do arquivista, o texto é ainda mais tecnicista, e não cita que o arquivo possui um caráter tanto probatório, mas, sobretudo, histórico da organização e da sociedade na qual ele está inserido. Afirma-se que uma das competências e habilidades do arquivista é planejar e elaborar instrumentos de gestão de documentos de arquivo que permitam sua organização, avaliação e utilização e realizar operações de arranjo, descrição e difusão. Também não fala do arquivista enquanto um mediador cultural. O mesmo ocorre nas diretrizes da Museologia, pois as DCN estão mais voltadas para o caráter técnico da formação desses profissionais; por outro lado, cita o museu como um espaço educativo e cultural, o que leva em conta uma concepção mais social de mediação. Em relação às recomendações da ABECIN analisamos os sete documentos elaborados para a formação dos profissionais da informação, conforme o Quadro 2 a seguir: ABECIN 1 Projeto Pedagógico e Avaliação da Graduação: referências para a renovação e ressignificação do ensino em Biblioteconomia/Ciência da Informação ABECIN 2 Avaliação da Graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação: bases conceituais, metodológicas e princípios do processo avaliativo ABECIN 3 Diretrizes para a Construção de Indicadores de Qualidade para a Avaliação de Cursos de Graduação de Biblioteconomia e Ciência da Informação ABECIN 4 Avaliação do Processo Formativo na Área de Biblioteconomia/Ciência da Informação: documento referencial ABECIN 5 I Seminário Pedagógico ABECIN “Gestão da Informação” ABECIN 6 Auto-avaliação do Ensino no Brasil desde a perspectiva da Pesquisa, Extensão e Gestão: contribuição para um modelo de avaliação das escolas de Biblioteconomia e Ciência da Informação do Mercosul ABECIN 7 Oficina pedagógica - Região Sudeste: (re)construção das práticas pedagógicas no processo de ensino-aprendizagem em Ciência da Informação Quadro 2- Lista dos documentos elaborados pela ABECIN Fonte: Pesquisa do autor. 1681 �As propostas da ABECIN em relação à avaliação estão em consonância com a perspectiva da mediação analisada por Lamizet e Silem (1967), sendo este fato corroborado quando se afirma que essa perspectiva, do ponto de vista pedagógico, aponta para uma ruptura com as práticas tradicionais de ensinar e aprender (currículos estruturados sob a lógica teoria-prática), dando lugar privilegiado à prática do aluno, onde o estímulo à curiosidade, à busca de solução de problemas, ao despertar de interesses, à criatividade na solução de problemas, deverão ser perseguidos. Portanto, são propostas educacionais para os cursos de Biblioteconomia que pressupõem, principalmente, um aluno que seja um sujeito interagente no processo de ensino-aprendizagem e não aquele aluno que recebe passivamente os conteúdos da educação. Nesse sentido, a educação proposta é mediação no sentido dado à palavra por Lamizet e Silem (1967), ou seja, uma prática educativa que não apenas transfere, mas que media os conteúdos da educação, que busca sua a significação e apropriação por parte dos sujeitos do processo educacional, o que vai ao encontro das propostas de Paulo Freire (1981) para educação. Uma educação voltada para o exercício da cidadania é buscada pela ABECIN e este fato pode ser visualizado quando a mesma afirma que, contrapondo-se a esta visão de conhecimento como resultado e produto, há hoje uma tendência para ver e entender o conhecimento como processo, o que exige do aluno e do professor capacidades e competências diferentes. Para o aluno, solicita, ao invés de memorização, capacidade de interpretação, de julgamento de sentido e de relação com o social e o vivido. Para os professores, exige pensar práticas pedagógicas que levem os alunos a fazer aproximações com o real, interpretá-lo e, através de suas ações, como sujeitos históricos, transformá-lo, atribuindo-lhe um novo sentido e significado. Percebendo o conhecimento como processo, a indicativa da ABECIN percebe-o como um elo entre os alunos e o professor. Neste sentido, o conteúdo acerca de mediação que está presente na proposta da ABECIN está relacionada com a conceituação de mediação de Rasse (2000) para quem a mediação também é trabalhos, práticas profissionais, técnicas e saber-fazer. As indicativas afirmam que os cursos devem oferecer disciplinas de formação geral, específica e de natureza instrumental para capacitar o egresso, numa perspectiva de formação integral, para atuar com competência, de modo a responder às demandas sociais, mais especificamente, como gestor e mediador da informação, por meio das disciplinas associadas às quatro áreas curriculares, considerando o nível específico de formação. Podemos inferir desta indicativa que ela contempla o bibliotecário enquanto um mediador, uma vez que, atuando nesta perspectiva, o mesmo pode ser um interagente na inclusão dos 1682 �socialmente excluídos, principalmente, a partir de um maior delineamento acerca de quais seriam as práticas de mediação da informação. Para tanto, torna-se necessário discutir quais são as atividades de mediação do bibliotecário e tentar minimamente delimitá-las, conforme aponta Almeida (2008). Outra questão a se colocar é em relação ao papel do bibliotecário no que concerne Pa mediação e acesso à informação, ou seja, como o bibliotecário pode atuar nas questões de mediar, de fazer veicular as informações verdadeiras para que o cidadão tenha conhecimento de quando uma informação não é verdadeira. Com a proliferação das mídias, que nos assediam nas mais diversas formas, o bibliotecário poderia atuar como um filtro entre essas informações e os mais diversos segmentos sociais. É nesse sentido que a ABECIN afirma que isso lhes pressupõe clareza no reconhecimento da dimensão social da profissão, bem como uma atuação solidária - e não apenas competitiva, tal como tem induzido a ideologia hegemônica- voltada para modificar o meio onde atua, de modo a buscar reduzir desigualdades. Portanto, a pedra-de-toque é definir com clareza os novos horizontes da formação e da atuação do bibliotecário diante do novo contexto informacional. Para a efetivação desta ação, é necessário delinear um novo pensar acerca da prática e da formação dos bibliotecários na contemporaneidade, como forma de que a responsabilidade social do bibliotecário não seja pautada apenas no cuidado com o seu acervo como outrora. Para tanto, a ABECIN afirma que os cursos de Biblioteconomia devem capacitar o egresso, numa perspectiva de formação integral, para atuar com competência, de modo a responder às demandas sociais, mais especificamente como gestor e mediador da informação, por meio das disciplinas associadas às quatro áreas curriculares, considerando o nível específico de formação. A partir da última diretriz supracitada, percebemos que há uma maior preocupação da ABECIN não apenas com as questões concernentes à organização da informação, mas também, com os aspectos ligados à mediação da informação e ao acesso à informação, o que nos fez analisar também a Lei de Acesso à Informação, Lei 12527, de 18 de novembro de 2011, a qual está diretamente ligada à atuação dos profissionais da informação. A Lei de Acesso à Informação tem por diretrizes: I - observância da publicidade como preceito geral e do sigilo como exceção; II - divulgação de informações de interesse público, independentemente de solicitações; III - utilização de meios de comunicação viabilizados pela tecnologia da informação; IV - fomento ao desenvolvimento da cultura de transparência na administração pública; V - desenvolvimento do controle social da administração pública (BRASIL, 2011). Podemos observar que a referida Lei, assim como os documentos do MEC e 1683 �da ABECIN possuem uma visão mais ampliada e híbrida da atuação dos profissionais da informação. Ao lermos as diretrizes da LAI e os outros documentos que analisamos até aqui, muitas vezes, não define quem é esse profissional da informação, se é o arquivista, o bibliotecário ou o museólogo e a inserção dos conceitos de mediação e de tecnologia no âmbito desses documentos contribuem ainda mais para hibridizar essa atuação. Os conceitos de mediação e tecnologia estão inseridos no âmbito da LAI, sendo que o que há de inovador na Lei é que a informação tem de estar disponível para os cidadãos independentemente de solicitações, haja vista ser um direito do cidadão. Assim sendo, não apenas os documentos em nível governamental, mas também de instituições públicas, tais como os arquivos, bibliotecas, museus públicos, inclusive aqueles que estão inseridos nas universidades públicas. Sendo assim, especificamente, as bibliotecas universitárias, têm um papel essencial no cumprimento da LAI, uma vez que, dentre outros documentos, as teses e dissertações, muitas vezes, recebem diretamente financiamento público, bem como os projetos dos professores. A LAI, em suma, possibilita ao cidadão saber o que está sendo feito nas mais diversas instituições públicas, principalmente, porque estas instituições sobrevivem em sua maior parte com financiamento público. Desta feita, a LAI, no Cap. 1, Art. 4, entende por Tratamento da Informação como o conjunto de ações referentes à produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transporte, transmissão, distribuição, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, destinação ou controle da informação (BRASIL, 2011). Todas essas são ações que, ao fim, visam elaborar procedimentos para a mediação e acesso à informação pela sociedade, tanto da forma tradicional, quanto na sua forma mais contemporânea, com o auxílio das TIC. Além disso, essa descrição de tratamento da informação feito pela Lei, pode ser aplicada tanto em relação a arquivos, quanto a bibliotecas e museus. A Lei ainda prevê as formas de mediação das informações para os cidadãos, quando afirma no Art. 7o O acesso à informação de que trata esta Lei compreende, entre outros, os direitos de obter: I - orientação sobre os procedimentos para a consecução de acesso, bem como sobre o local onde poderá ser encontrada ou obtida a informação almejada (BRASIL, 2011). Portanto, a LAI insere a perspectiva da mediação da informação para os cidadãos, mediação esta que sempre foi a práxis dos profissionais da informação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante do que o trabalho tentou despertar podemos inferir algumas reflexões conclusivas. Os conceitos de mediação e de tecnologia estão inseridos nos documentos do 1684 �MEC, da ABECIN e na LAI, porém, ainda como forma de saberes-fazer e de práticas profissionais essencialmente. Mediação é uma prática essencial dos bibliotecários, arquivistas e museólogos, práticas que advém da Antiguidade e que se estende até a contemporaneidade, de forma mais ampliada, com a emergência das TIC. Nos três documentos podemos perceber que a tecnologia ainda é vista em sua forma instrumental, fato este que deságua não apenas nos documentos formativos, mas também nos que tratam da atuação profissional, como é o caso da LAI. Em relação a esta última, percebemos que ela veio contribuir de forma mais efetiva para afirmar que o principal objetivo de toda e qualquer prática dos profissionais da informação, tais como bibliotecários, arquivistas e museólogos é a mediação da informação para a sociedade, principalmente, num momento em que se torna cada vez mais difícil classificar se os documentos são arquivísticos, biblioteconômicos ou museológicos, uma vez que eles já nascem em forma de fluxos na rede. Foram estas questões que percebemos em toda a análise de dados desta pesquisa, ou seja, que as tecnologias ainda são, em sua maioria, utilizadas na sua concepção utilitarista e não numa perspectiva mais social, o que vai desaguar no conceito de mediação também. No que concerne às DCN percebemos que a hibridização dos fazeres profissionais se torna cada vez mais visível, tanto neste documento do MEC que data de 2001, quanto na LAI que é de 2011. Portanto, não são apenas as práticas em si que foram transformadas com as TIC, mas também os documentos do âmbito da educação superior, como as DCN do MEC e as indicativas da ABECIN e também, no âmbito legal e de atuação profissional, como a LAI. Daí, a importância de se colocar em suspensão a atual formação dos profissionais da informação, a qual está sendo efetivada no formato disciplinar, para vislumbramos novos modelos formativos para esses profissionais, modelos esses que venham ao encontro das demandas do momento contemporâneo. 6 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. Projeto Pedagógico e Avaliação da Graduação: referências para a renovação e ressignificação do ensino em Biblioteconomia/Ciência da Informação. In: Oficina de Trabalho de São Paulo, 2001, São Paulo. Disponível em: <http://www.abecin.org.br/portal/abecin/main.php?sl =docabe>. Acesso em: 15 fev. 2009. ______. 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Regula o acesso a informações previsto no inciso XXXIII do art. 5o, no inciso II do § 3o do art. 37 e no § 2o do art. 216 da Constituição Federal; altera a Lei no 8.112, de 11 de dezembro de 1990; revoga a Lei no 11.111, de 5 de maio de 2005, e dispositivos da Lei no 8.159, de 8 de janeiro de 1991; e dá outras providências. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 18 nov. 2011. Edição extra. Disponível em: < https://bvc.cgu.gov.br/handle/123456789/3745>. Acesso em 20 maio 2014. CAPURRO, Rafael; HJ0RLAND, Birger. O Conceito de Informação. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 12, n. 1, p. 148-207, jan./abr. 2007. Disponível em: <portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/viewFile/54/47>. Acesso em: 10 abr. 2014. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. 13. ed. São Paulo: Paz e Terra, 2010. (A era da informação: economia, sociedade e cultura, v. 1). FLORIS, Bernard. Les médiations dans les rapports sociaux. 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Paris: Ellipses, 2007. 1688 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mediação e tecnologia nos documentos do MEC, da ABECIN e na LAI. Creator An entity primarily responsible for making the resource Moraes, Marielle Barros de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As tecnologias tornaram-se a base da sociedade contemporânea e passaram a transformar a economia, a sociedade, a ciência, o trabalho, bem como a cultura e, por consequência, o universo do ensino-aprendizagem. As tecnologias estão sendo inovadas a cada dia e em todos os tipos de atividades cotidianas, profissionais e educacionais, o que, no decorrer do processo histórico das sociedades, vem alterando também os processos mediacionais. Neste sentido, buscamos analisar como os conceitos de mediação e de tecnologia estão inseridos nos documentos do Ministério da Educação (MEC), da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN) e na Lei de Acesso à Informação (LAI) e, para tanto, procedemos à Análise de Conteúdo desses documentos. Nos três documentos analisados a tecnologia ainda é vista em sua forma instrumental, fato este que deságua não apenas nos documentos formativos, como os da ABECIN e do MEC, mas também nos que trata de algumas perspectivas de atuação profissional, como o faz a LAI. Em relação à mediação, esta ainda é vista em sua acepção tradicional, muito embora esses documentos levem em conta as acepções contemporâneas envolvendo a apropriação e uso das Tecnologias de Informação e de Comunicação. Outra questão que se sobressai nesses documentos é que a formação de bibliotecários, arquivistas e museólogos passa a ser vista em sua perspectiva transdisciplinar, híbrida, uma vez que os três profissionais estão aptos a lidar com as questões cobertas pela LAI e os documentos formativos possuem uma linguagem semelhante em relação à formação dos três profissionais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6807/SNBU2014_293.pdf aad60ddb8e5c6109b83d9b354d186ab2 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SANÇÃO NA DEVOLUÇÃO: UMA PRÁTICA DE CARÁTER SOCIAL E EDUCATIVO Thais Cristiane Campos de Moraes RESUMO O presente trabalho tem como objetivo discutir o mecanismo de sanção na devolução de documentos agregados a programas educativos, além de divulgar a prática de caráter social dessa temática realizada na Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (ESALQ). A metodologia consistiu de um estudo sobre o tema e benchmarking com outras bibliotecas universitárias. Foi desenvolvido um projeto denominado “Semana do Perdão”, que constituiu na promoção de uma campanha de conscientização e recuperação do material em atraso, utilizando como caráter educativo doações de leite. O resultado foi alcançado, considerando a realização da campanha e a recuperação de 52,3% dos materiais em atraso, num total de 168 obras, além de arrecadar 98 litros de leite que foram doados a uma entidade social. Os resultados permitiram ainda visibilidade externa e repercussão positiva à imagem da DIBD, sinalizada como uma prática de sucesso a ser seguida. Cabe ressaltar que as mudanças e os desafios ocorridos nas bibliotecas obrigam os seus profissionais a um questionamento e a uma avaliação quanto aos serviços prestados, com vista a ações e atitudes educativas frente ao cenário social contemporâneo. Palavras-chave: Sanção; Suspenção em bibliotecas; Formação profissional; Responsabilidade social ABSTRACT This paper propose to discuss about penalty mechanism in returning documents aggregated educational programs, and promote social pratice of this theme realized at the Divisão de Biblioteca (DIBD) in Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (ESALQ). The methodology consisted of a study about the theme and benchmarking with other libraries university. Was developed a project called "Semana do Perdão" to promote an awareness campaign and recovery of overdue materials, using donations of milk as education character . The result was achieved considering the realization of campaign and 52.3% recovery of material in arrears, a total of 168 books, in addition to collect 98 liters of milk were given a social entity. The results also allowed external visibility and positive impact on the image of DIBD, signalized as a successful practice to be followed. It is noteworthy that the changes and challenges occurring in libraries require their professionals to questioning and a review about the services provided in order to actions and attitudes against the contemporary social scene. Keywords: Penalty; Suspension in libraries; Professional formation; Social responsibility 3686 �1 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo geral discutir o mecanismo de sanção na devolução de documentos agregados a programas educativos, além de divulgar a prática de caráter social dessa temática realizada na Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (ESALQ). O empreendedorismo social como prática a ser desenvolvida pelas bibliotecas enquadra-se na reflexão sobre a importância de estarmos atentos a necessidades e oportunidades que consolidam o papel social das bibliotecas perante os novos desafios da sociedade contemporânea. Nesse contexto, foi desenvolvido pela DIBD um projeto denominado “Semana do Perdão” que constituiu na promoção de uma campanha de conscientização e recuperação do material em atraso. A proposta visou contribuir com a política de responsabilidade social da instituição, de modo a apoiar e beneficiar entidades sociais em ações voluntárias. O trabalho se justifica uma vez que permitiu conscientizar os usuários da importância da pontualidade na devolução do material emprestado, utilizando doações de leite como caráter educativo, e não meramente punitivo. Possibilitou aos usuários inadimplentes, a regularização da pendência referente à devolução das obras na Biblioteca da ESALQ de modo a liberá-los para uso dos serviços de Empréstimo Unificado, COMUT e EEB. Os objetivos específicos foram: recuperar os materiais bibliográficos com devolução em atraso, permitindo a disponibilidade das obras para outros usuários que tenham interesse no documento; aproveitar os benefícios da campanha de “anistia” em prol da responsabilidade social; proporcionar vantagens ao usuário para regularizar sua situação com a biblioteca, reforçando a importância do cumprimento do regulamento e alertando sobre os compromissos assumidos. Além de contribuir com o debate sobre a temática, iniciativas como esta buscam evidenciar o papel da biblioteca na formação de futuros profissionais não apenas no âmbito do desenvolvimento acadêmico e da pesquisa, mas também no desenvolvimento ético e social de seus usuários. 2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA A busca por referências bibliográficas sobre a temática permitiu identificar a quase inexistência de abordagens nessa frente de trabalho, levantando a hipótese de que há pouca motivação dos profissionais da área em discutir a sanção na devolução de documentos aliados a programas educativos. 3687 �Partindo do princípio que a universidade tem um efeito transformador na sociedade, é um espaço de formação e produção de conhecimento, também deve formar cidadãos capazes de reforçar a importância de sua atuação na sociedade, o cumprimento de direitos e deveres, promovendo ações educativas para a construção da cidadania. Assim, projetar novas ações a serviço da comunidade, somando esforços e estimulando parcerias em todos os níveis e áreas de conhecimento, pode ser um processo que leva à compreensão de que a questão social com a qual nos deparamos no momento atual pode ser amenizada através dos caminhos da ciência. Em paralelo, Souza (2013) enfatiza que a biblioteca universitária deve atuar não apenas como facilitadora do acesso à informação, mas também como co-participe no processo de formação de profissionais capazes de compreender e exercitar a ética, a experiência coletiva e a cidadania. Em se tratando de bibliotecas brasileiras, Santos et al. (2013) enfatiza que “é muito comum a adoção da suspensão do usuário dos serviços da biblioteca quando esses atrasam na devolução de documentos que tomam por empréstimo”. Entretanto, parece que muitos profissionais se esquecem que a biblioteca tem uma “razão de ser” que precisa estar acima dos demais interesses. Souto (2005) comenta que “a principal razão de existência de uma Unidade de Informação consiste em permitir que a informação circule e não apenas esteja à disposição dos usuários”. Para Souto (2005), ainda que a biblioteca dentro de um ambiente acadêmico exista para auxiliar o processo de ensino aprendizagem, como fica o impedimento de utilizar seus serviços quando o aluno atrasa o livro? “Será que essa deve ser a preocupação de um bibliotecário? Será que é assim que ele se tornará um cidadão consciente?” Com uma visão mais abrangente Souza (2013) crê que uma atitude educativa frente o expediente da sanção e a outras demandas passíveis de ação da biblioteca universitária poderá corroborar com a missão da universidade, despertando na consciência da comunidade a qual serve o sentido de responsabilidade para com o patrimônio público. Para o autor, a questão maior é a necessidade de educar: uma vez que a realidade demonstra que na cultura brasileira há séria fragilidade de educação para o uso correto do patrimônio público e da consciência de responsabilidade social devida por cada cidadão, independente da classe social e do poder econômico do sujeito, no caso o usuário. 3688 �Nesse paralelo, Santos et al. (2013) comenta a realidade dos profissionais bibliotecários e aborda “à carência de empenho para formação continuada e a formação de competências para o desenvolvimento de reflexões críticas, capazes de elaborar programas educativos que envolvam a comunidade”. Para Souza (2013), a concepção de valor e sentido das práticas de trabalho do profissional da informação tem sua origem nas diretrizes de atuação da categoria, com uma concepção ainda tecnicista, sinalizando a necessidade de cada bibliotecário refletir sobre o pensamento coletivo. Segundo Santos et al. (2013): os profissionais da informação começam a perceber que a relação biblioteca e usuário não podem limitar-se à simples prática mecânica de receber e emprestar documentos, punir os que não cumprem as regras ou prestar informações automáticas sem qualquer comprometimento com a sua educação global. Tais argumentos validam a iniciativa do desenvolvimento do projeto apresentado denominado “Semana do Perdão”, promovendo a conscientização dos usuários e a recuperação do material em atraso. Permite criar cidadãos conscientes de seu papel na sociedade, tendo em vista a responsabilidade social. Além disso, é possível constatar a visão alargada dos profissionais nas demandas exigidas e nos novos papéis do bibliotecário frente às constantes mudanças. Este cenário reflete parte da realidade com o qual os profissionais da informação tem que conviver e necessariamente transformar. O debate acerca do tema possibilita estimular a reflexão, principalmente sobre o comportamento em nosso campo de atuação e o papel que nele desempenhamos. Segundo Souto (2005), quanto mais consciência tivermos de nosso verdadeiro papel na sociedade e da responsabilidade social, maior será a possibilidade de conseguirmos modificar nossa postura profissional. 3 MATERIAL E MÉTODOS A metodologia utilizada iniciou com um estudo sobre o assunto e benchmarking com outras bibliotecas universitárias, de modo a agilizar o procedimento por meio da aplicação customizada de práticas de sucesso de organizações similares. Para o desenvolvimento do projeto foi realizado um planejamento, constituído por ações, equipes, prazos e meta, conforme ilustrado na tabela 1. 3689 �Tabela 1 - Descrição das ações do projeto Ação Atividade 1 2 Equipe Datas % Status Planejamento: realizar benchmarking, definir Campanha (projeto piloto) e equipe, estabelecer critérios /metodologia/ divulgação e formato para pesquisa de satisfação (viabilidade da proposta) para se tornar sistêmica. Encaminhar à divulgação já elaborada e os meios de comunicação de interesse (público alvo) ao Processo responsável. 3 Realizar a Campanha na DIBD e aplicar a pesquisa de satisfação aos usuários participantes 4 Compilar os dados da pesquisa de satisfação e apresentar os resultados do projeto piloto à gerente de Projetos. O período definido para a campanha inicialmente foi aleatório, porém houve a possibilidade em atrelar de forma estratégica ao evento “Semana do Livro e da Biblioteca”, considerando a possibilidade de uma maior circulação de usuários na biblioteca. A campanha foi direcionada aos usuários inscritos na DIBD de modo que trocassem a sua suspensão (prevista no regulamento) por doação de leite. A regra foi aplicada para a suspensão de material(is) devolvido(s) em atraso(s) e para o desbloqueio da suspensão já aplicada nas bibliotecas da ESALQ, no período da campanha, sendo considerado doação de 1 litro de leite integral para cada material em atraso. A participação na campanha foi voluntária, ou seja, o usuário poderia optar pela suspensão padrão. Para o bom andamento e gerenciamento do projeto, foram utilizadas algumas ferramentas de controle. Dentre elas: • Materiais para controle estatístico dos participantes na campanha (Figura 1): Estatística - Semana do Perdão na DIBD (29/10 a 06/11/13) Selecione a Categoria No.USP / Quantidade Devolução de Desbloqueio ID de doação material em suspensão atraso aplicada Data de Observação já / / Figura 1 - Estatísti ca de controle 3690 �• Pesquisa sobre a proposta da “Semana do Perdão” para avaliar o impacto ocorrido sobre a estratégia adotada (Figura 2): Figura2 -P esquisade opinião sobr e a campanha C om o soube da C a m panha? Faceb ook C a rta z e s I- ! B a lc ã o d e e m p ré stim o E -m a il C o le g a s O u tro s :____________________________________ V o c ê a c h a q u e a “S e m a n a do p e rd ã o ” d e v e ria a c o n te ce r a n u a lm e n te ? S im N ão O q u e v o c ê pre feriria d o a r? I- ! Leite A lim e n to n ão p e re cív e l O u tro s :_________________________ C a s o já te n h a a tra s a d o na d e v o lu ç ã o d e m aterial, q u a l o p rin cipal m otivo ? E s q u e c im e n to d a d a ta d e d e v o lu ç ã o I I D e s c o n h e c ia a “R e n o v a ç ã o o n lin e ” E x e m p la r ú n ico e co m b a stan te p ro cu ra p e lo s a lu n o s |~~| O u tro s :____________________________________ •Informações para divulgação no site da DIBD (Figura 3): Figura 3 - Conteúdo do site da DIBD 3691 �• Conteúdo paa divulgação nos diversos meios de comunicação: facebook, e-mail ACOM, Twitter, cartazes (Figura 4): Figura 4 - Cartaz de divulgação Está com material atrasado na Biblioteca? Bloqueado para fazer empréstimo? Participe da Semana do Perdão D e 29/10 a 01/11/2013, o s u su á rios in scritos nas B ib lioteca s d a E S A L Q (Central e L E S ) po derão tro car sua su s p e n sã o por d o a çã o d e leite. • Tutorial de apoo na operacionalização da rotina para orientar a equipe no subsistema de Circulação do Aleph. • Espaço adequado para armazenamento das doações. Durante a fase de desenvolvimento do projeto foi prevista a análise de riscos, cuja finalidade foi identificar as ameaças mais prováveis de ocorrência, analisando as vulnerabilidades encontradas na organização e possibilitando a tomada de decisão em relação as suas soluções ou redução de ocorrências. Desse modo, o principal risco identificado e que poderia impactar no sucesso do projeto foi em relação a não aceitação dos usuários quanto a proposta da campanha realizada. E o maior desafio para o alcance do objetivo proposto foi idealizar e promover algo atraente de modo a proporcionar vantagens aos usuários para que ocorresse a devolução das obras em atraso, aliando a responsabilidade social. 4 RESULTADOS Esta atividade, desenvolvida como um projeto piloto, foi incorporada a sistemática da DIBD e será adotada pelo “Processo Atendimento e Orientação ao Usuário” anualmente. A meta desse projeto foi alcançada, uma vez que houve a realização da campanha e a recuperação de 52,3% (88) dos materiais em atraso, num total de 168 obras, sendo os indicadores e metas representados na figura 5. 3692 �Figura 5 - Indicadores e metas A campanha obteve omo resultado 98 litros de leite que foram doados tanto para a troca de suspensão, como voluntariamente por outros usuários que aprovaram a proposta. Pela parceria já existente com a DIBD, as doações foram encaminhadas ao CACC Centro de Apoio a Crianças com Câncer, localizado em Piracicaba. A entidade atende portadores de neoplasia (câncer) e doenças hematológicas, sem condições financeiras (total/parcial), oferecendo suporte na alimentação, medicação, fraldas, leite, suplementos e complementos alimentares, entre outros, proporcionando uma melhor qualidade no tratamento de seus pacientes. A pesquisa realizada junto aos usuários no balcão de atendimento demonstrou que a campanha teve um impacto positivo, sendo aceita por 100% dos respondentes (152 pessoas) e sinalizada por eles como uma iniciativa que deveria ocorrer anualmente, bem como a proposta para a realização da campanha mensalmente (2 pessoas) e semestralmente (1 pessoa). Através da pesquisa foi possível identificar quais dos formatos de divulgação obteve maior alcance aos usuários, evidenciada no gráfico 1. 3693 �Gráfico 1 - Canal de divulgação 66 Balcão de em préstim o E-mail Cartazes Facebook Colegas Os usuários respoderam também sobre a preferência pelo tipo de doação a ser feita, em campanhas dessa natureza, representada no gráfico 2. Gráfico 2 - Preferência pelo tipo de doação 100 leite a lim ento não perecível Estraificando essa pergunta, houve ainda outras observações dos respondentes, como: - Alimento e Leite = 14 pessoas - Leite, Alimento e Outros (leite em pó) = 6 pessoas - Leite e Outros (“qualquer coisa”) = 2 pessoas - Sabonete e pasta de dente = 1 pessoa A pesquisa permitiu ainda detectar qual o principal motivo dos atrasos na devolução de material, conforme apresentado no gráfico 3. 3694 �Gráfico 3 - Motivo do atraso na devolução 88 27 20 13 4 Esquecim ento da Nunca atrasaram Exem plar único e D esconhecia a data de devolução m aterial com bastante "renovação on- procura line" O utros Estratiicando a opção “Outros” motivos de atraso na devolução, temos: “Para terminar a leitura”; “Prazo curto”; “Viagem sem acesso à internet”; “Esqueci-me da renovação on­ line”; “Livro foi roubado junto com a mochila”; “Não possuir computador e deixar para última hora”; “Viagem”, “Queria ficar mais tempo com o livro”, “Esquecimento do material em outro Estado”. Comentários, sugestões e elogios também foram registrados na pesquisa pelos usuários, tanto da campanha, quanto de ordem técnica e operacional do empréstimo, o que demonstra sucesso da proposta realizada: • “Excelente a iniciativa! Acredito inclusive que poderia ser maior a relação de troca, como 3 litros de leite por material atrasado, tenho essa posição em face do grande número de dias de punição que serão perdoados”. • “Muito bom, adorei a iniciativa, poderia ser realizado mais vezes”. • “Essa campanha deveria acontecer todo o tempo, ajudaria muitas instituições”. • “Ótima campanha”. • “No site do DEDALUS poderia ter um tutorial explicando todas as operações que são possíveis realizar no site”. • “O sistema está enviando e-mail de aviso somente 1 vez (7 dias antes) depois já é enviado o e-mail da cobrança”. Os resultados permitiram ainda visibilidade externa e repercussão positiva à imagem da DIBD com a proposta da “Semana do Perdão”. A divulgação através do facebook à 3695 �comunidade, aos profissionais da área e às outras bibliotecas, obteve inúmeros elogios e um alcance em mais de 1750 pessoas que “curtiram” a campanha e a compartilharam como uma prática de sucesso a ser seguida. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As mudanças e os desafios ocorridos nas bibliotecas obrigam os seus profissionais a um questionamento e a uma avaliação quanto aos serviços prestados. O mesmo se passa com os papéis desempenhados pelos bibliotecários que devem refletir sobre a natureza, os objetivos e a missão das bibliotecas, os seus conhecimentos, competências e papel profissional, tendo em vista ações e atitudes educativas frente ao cenário social contemporâneo. Além de alcançar o objetivo proposto na recuperação das obras em atraso e na conscientização dos usuários quanto ao uso do patrimônio público, o projeto contribuiu também com a política de responsabilidade social da DIBD, uma vez que resultou no desenvolvimento de ações éticas e socialmente responsáveis voltadas à comunidade, despertando nos usuários a consciência da cidadania. Entretanto, convergindo com a proposta de Santos et al. (2013), observou-se que é necessário o debate sobre a questão da sanção por atraso na devolução de documentos, elaborando um modelo coerente e educativo. Pretende-se compartilhar esse projeto e a metodologia utilizada (proposta, procedimentos, ferramentas utilizadas e resultados) com o Sistema de Bibliotecas da USP (SIBi) de modo a propor uma campanha sistêmica para as bibliotecas da USP, considerando que ações integradas podem ser um ótima estratégia para a transformação da situação atual, incorporando tais práticas no cotidiano das bibliotecas. 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Acesso em: 12 abr. 2014. 3697 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sanção na devolução: uma prática de cárater social e educativo Creator An entity primarily responsible for making the resource Moraes, Thais Cristiane Campos de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho tem como objetivo discutir o mecanismo de sanção na devolução de documentos agregados a programas educativos, além de divulgar a prática de caráter social dessa temática realizada na Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz" (ESALQ). A metodologia consistiu de um estudo sobre o tema e benchmarking com outras bibliotecas universitárias. Foi desenvolvido um projeto denominado "Semana do Perdão", que constituiu na promoção de uma campanha de conscientização e recuperação do material em atraso, utilizando como caráter educativo doações de leite. O resultado foi alcançado, considerando a realização da campanha e a recuperação de 52,3% dos materiais em atraso, num total de 168 obras, além de arrecadar 98 litros de leite que foram doados a uma entidade social. Os resultados permitiram ainda visibilidade externa e repercussão positiva à imagem da DIBD, sinalizada como uma prática de sucesso a ser seguida. Cabe ressaltar que as mudanças e os desafios ocorridos nas bibliotecas obrigam os seus profissionais a um questionamento e a uma avaliação quanto aos serviços prestados, com vista a ações e atitudes educativas frente ao cenário social contemporâneo. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6835/SNBU2014_321.pdf 2bbedd535117a0f40d0b4878637c3a69 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO APLICADA A BIBLIOTECAS DIGITAIS DE TESES E DISSERTAÇÕES: análise da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações do IBICT Kelly Cristiane Santos MORAIS Gercina Ângela Borém de Oliveira LIMA RESUMO O objetivo geral desta pesquisa de mestrado, que se encontra em andamento, é analisar o conjunto e a estrutura de dados de uma biblioteca digital, e extrair e avaliar as contribuições preconizadas da Arquitetura da Informação, face às abordagens provenientes da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Seus objetivos específicos são: a) avaliar as contribuições da Arquitetura da Informação, para melhorar o planejamento de bibliotecas digitais de teses e dissertações; b) mapear os problemas da Arquitetura da Informação da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações; c) propor uma Arquitetura da Informação para a Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações, baseada nos fundamentos teóricos e metodológicos da Biblioteconomia e Ciência da Informação, para facilitar o processo de organização e recuperação da informação neste espaço digital. O tipo de pesquisa é exploratório e aplicado, e faz uso da revisão bibliográfica como percurso metodológico. Espera-se que esse trabalho possa contribuir para a melhoria do website da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações do IBICT e também refletir sobre a aplicação do conceito de Arquitetura da Informação em bibliotecas digitais. Palavras-chave: Biblioteca Digital; Arquitetura da Informação; Organização e Representação da Informação. ABSTRACT The overall purpose of this Master’s research, which has been developed, is to analyze the data structure and the set of a digital library and extract and evaluate the Information Architecture proposed contributions, compared to approaches from, the Library and Information Science. The paper specific objectives are: a) to evaluate the contributions of Information Architecture to improve digital library of theses and dissertations planning; b ) to map the problems of the Information Architecture of the Brazilian Digital Theses and Dissertations Library; c ) to propose an Information Architecture of the Brazilian Digital Theses and Dissertations Library based on the theoretical foundations and methodological of the Library and the Information Science, to facilitate the organization process and retrieval of information in this digital space. The type of research is exploratory and applied, makes use of literature review and methodological approach. It is hoped the research will contribute to the improvement of the IBICT Brazilian Digital Library of Theses and Dissertations website and also to reflect on the application of the concept of Information Architecture for digital libraries. Keywords: Digital Library; Information Architecture; Organization and Representation of Information. 4047 �1 INTRODUÇÃO Com a sofisticação dos recursos tecnológicos, principalmente com a invenção do computador, houve a necessidade de estudar outras formas de organização, de tratamento e de recuperação da informação, para facilitar a sua disponibilização no meio digital. Isso porque os novos recursos tecnológicos trouxeram outros canais, meios e suportes para armazenar e disseminar as informações. Entre eles, pode-se citar: as bibliotecas digitais, a Internet e a Web. A biblioteca digital utiliza-se dos recursos tecnológicos para armazenar e disponibilizar suas informações, facilitando principalmente o acesso remoto aos documentos digitais pelos usuários, através da Internet. A Internet modificou a forma de disponibilizar e acessar a informação, uma vez que “recursos informacionais que anteriormente, apesar de acessíveis por redes, eram sistemas ilhados, podem, na Internet, ser oferecidos de maneira integrada” (CENDÓN, 2007, p. 276). Com a criação da World Wide Web por Tim Berners-Lee, a Internet ganhou um impulso e surgiu um novo meio de comunicação de massa, que nas últimas décadas foi espalhado rapidamente pelo mundo, e desencadeou uma nova forma de disseminar a informação, a Web. Embora esses novos recursos favoreçam o acesso e a transmissão da informação, a falta de planejamento na construção e manutenção de um espaço informacional digital pode ocasionar o insucesso do ambiente. Os usuários podem ficar perdidos durante a busca por informações e/ou considerarem difícil à utilização desse espaço, optando por outros sistemas de informação. Para melhorar a eficácia e eficiência dos websites, a Arquitetura da Informação tem sido apontada na literatura como uma área que pode auxiliar nos processos de planejamento informacional, organização e estruturação das informações. Face ao exposto, o objetivo geral desta pesquisa de mestrado, que se encontra em andamento, é analisar o conjunto e a estrutura de dados de uma biblioteca digital, e extrair e avaliar as contribuições preconizadas pela Arquitetura da Informação, face às abordagens provenientes da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Os objetivos específicos da pesquisa consistem em: avaliar as contribuições da Arquitetura da Informação para melhorar o planejamento de bibliotecas digitais de teses e dissertações; mapear os problemas da Arquitetura da Informação da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações; propor uma Arquitetura da Informação para a Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações, baseada nos fundamentos teóricos e metodológicos da Biblioteconomia e Ciência da Informação, para facilitar o processo de organização e recuperação da informação neste espaço digital. 4048 �2 REVISÃO DE LITERATURA As bibliotecas digitais de teses e dissertações ocupam um espaço importante dentro da história das bibliotecas digitais (BDs), uma vez que o formato digital permitiu uma maior divulgação das teses e dissertações, promovendo a disseminação das pesquisas acadêmicas. Essas iniciativas facilitam o acesso e a interlocução entre os grupos de pesquisas e evitam a duplicação delas, além de facilitar o acesso dessas informações para a sociedade em geral. Porém, assim como as bibliotecas tradicionais, para serem construídas, as BDs devem ser planejadas, para efetivamente atender à necessidade informacional do seu público potencial. O planejamento visa produzir conhecimento sobre a biblioteca que se pretende implantar ou reformular, e define a estrutura para sua construção/reformulação, assim como planeja e gerencia o seu ciclo informacional. A falta de planejamento em BDs pode favorecer a desorientação do usuário durante a navegação no ambiente informacional, causando-lhe o sentimento de estar perdido diante da complexidade do hipertexto que requer algum princípio de ordem para acessá-lo (VIDOTTI, SANT’ ANA, 2006). A Arquitetura da Informação (AI) nasceu do desejo de arquitetar as informações para facilitar a compreensão e a recuperação da informação pelos usuários, através da elaboração de projetos para criação e reformulação de espaços de informação. Com o tempo, surgiram abordagens que aplicam esse conceito em ambientes informacionais digitais. Atualmente é uma das áreas que estuda a organização da informação no espaço digital, utilizando-se de conceitos advindos da Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (ROBREDO, 2008). Existem várias definições para AI na literatura da área. Assim, não existe uma definição única e compartilhada pelos teóricos; pelo contrário, a AI se apresenta como um termo ambíguo, com múltiplas visões e aplicações (GUTÍERREZ, 2010). Para fins desta pesquisa, será utilizada a abordagem de Rosenfeld e Morville (2006), que aplica a AI para construção de websites, e o entendimento de que a AI é a combinação articulada de cinco componentes que irão formar o website: • Sistema de organização: faz a organização do website através do agrupamento e categorização das informações; • Sistema de rotulação: preocupa-se em representar os conceitos presentes no website; • Sistema de navegação: tem por função mostrar para o usuário em que local ele está navegando dentro do website. Indica também o caminho que ele deve percorrer para chegar até o local que está procurando; 4049 �• Sistema de busca: é projetado para permitir a recuperação da informação, por meio da especificação das perguntas, que podem ser realizadas pelo usuário e as respostas a serem obtidas; • Tesauro, Vocabulário controlado e Metadados: auxiliam e interligam todos os demais sistemas (RESEFELD; MORVILLE, 2006). A escolha dessa definição como diretriz para esta pesquisa é pelo fato dos autores estudarem a aplicação da AI em ambientes digitais no contexto da Ciência da Informação, e também por oferecerem uma metodologia para construção de websites. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa é do tipo exploratório e aplicado. Quanto à forma de abordagem, é de cunho qualitativo, especificamente classificado como um estudo de caso. Optou-se por esse método para entender como a AI deve ser aplicada na construção e reformulação de bibliotecas digitais de teses e dissertações. O universo da pesquisa será o website da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD), do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), que tem por objetivo disponibilizar o registro bibliográfico e a publicação eletrônica de teses e dissertações existentes nos acervos das instituições de ensino superior (IES) brasileiras. Para alcançar os objetivos da pesquisa, seguiu-se o seguinte percurso metodológico: Na primeira etapa, realizou-se o levantamento bibliográfico sobre os principais temas que embasam essa pesquisa: Bibliotecas Digitais, Organização e Representação da Informação e Arquitetura da Informação. Essa consulta foi realizada nas grandes bases de dados da Ciência da Informação e áreas correlatas, como: Portal CAPES, Library Information Science Abstracts (LISA), Annual Review o f Information Science and Technology (ARIST), Journal o f the American Society for Information Science and Technology (JASIST), nas bibliotecas digitais de teses e dissertações de diferentes instituições e em revistas nacionais. Os critérios para a seleção do material bibliográfico utilizados nesta pesquisa foram assuntos pertinentes às temáticas principais de obras nos idiomas português, espanhol e inglês. Na segunda etapa, realizou-se a leitura da literatura bibliográfica, compreensão da Arquitetura da Informação e os elementos que a compõe. Na terceira etapa, realizou-se a coleta de dados a partir da observação direta não participante do website da BDTD, no qual foi analisada a disposição das informações no ambiente, de modo a verificar a presença e ausência dos elementos da AI, de acordo com o 4050 �modelo de Arquitetura da Informação para bibliotecas digitais, desenvolvido na pesquisa de Camargo (2004). Na quarta etapa, será realizada a avaliação da AI do website da BDTD. O website vai ser avaliado a partir de uma abordagem qualitativa, de acordo com os pressupostos da Arquitetura da Informação. Será feita a análise crítica dos elementos da AI encontrados na coleta de dados, do ponto de vista se o uso desses elementos aproxima-se ou afasta-se das orientações teórico-metodológicas. A avaliação também verificará possíveis ausências dos elementos da AI e o impacto que isso provoca para o website, de acordo com as orientações teórico-metodológicas. Os procedimentos metodológicos adotados foram: 1) Levantamento bibliográfico; 2) Fundamentação teórica - metodológica; 3) Coleta de dados; 4) Análise de dados e proposta de melhorias na AI da BDTD. 4 RESULTADOS PARCIAIS As pesquisas realizadas em bases de dados para o levantamento bibliográfico retornaram vasta literatura sobre os assuntos Biblioteca Digital e Organização e Representação da Informação. No entanto, para o assunto Arquitetura da Informação, observaram-se poucos trabalhos científicos publicados. Deve-se ressaltar que este número é ainda menor para abordagens que estudam a Arquitetura da Informação em BDs. A revisão de literatura aponta que, através da avaliação de usabilidade de um website, é possível levantar problemas e buscar soluções que culminarão em suas possíveis remodelações. Nessa perspectiva, a literatura demonstra também que essa reformulação deve ser feita sob a ótica da Arquitetura da Informação, que deve estruturar e organizar websites para ajudar os usuários a satisfazerem suas necessidades de informação de forma efetiva. Portanto, a satisfação do usuário na utilização de um website está ligada a Arquitetura da Informação (LIMA, 2012). Durante a coleta de dados realizada através do acesso à BDTD foram encontrados elementos pertencentes a todos os sistemas da arquitetura da informação. Por outro lado, foram observados problemas com alguns elementos, como falhas de hipertexto, rótulos ambíguos e usabilidade inconsistente. Também foram identificadas ausências de elementos importantes como mapa do site, breadcrumbs e taxonomias. Espera-se que, através da avaliação crítica dos dados coletados, se possa propor uma melhoria da Arquitetura da Informação da BDTD. Além disso, a pesquisa pretende explorar o conceito de Arquitetura da Informação aplicada a bibliotecas digitais de teses e dissertações, 4051 �buscando refletir as particularidades desse ambiente informacional e quais componentes e elementos da AI devem ser utilizados para construção e reformulação desse tipo de biblioteca. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Estudos realizados na Ciência da Informação apontam a importância da reflexão e utilização da Arquitetura da Informação para construção e reformulação de espaços informacionais digitais. Espera-se que essa pesquisa possa contribuir para a reflexão de possíveis soluções para organização da informação em ambiente digital, especificamente na aplicação da Arquitetura da Informação como metodologia para construção de websites de bibliotecas digitais de teses e dissertações. 6 REFERÊNCIAS CAMARGO, Liriane Soares de Araújo de. Arquitetura da Informação para biblioteca digital personalizável. 2004. 142 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) Faculdade de Filosofia e Ciências da Universidade Estadual Paulista. Marília. 2004. CENDÓN, Beatriz Valadares. A Internet. In: CAMPELLO, Bernadete Santos; CENDÓN, Beatriz Valadares.; KREMER, Jeannette Marguerite. [orgs]. Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: UFMG, 2007. p. [275]-300. GUTIÉRREZ, Mario Pérez - Montoro. Arquitectura de la información em entornos web. Gijón: Trea, 2010. 404 p. LIMA, Izabel França de. Bibliotecas digitais: modelo metodológico para avaliação de usabilidade. 2012. 242 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais. Belo Horizonte. 2012. ROBREDO, Jaime. et. Al. Reflexões sobre fundamentos da Arquitetura da Informação. In: Encontro Nacional de Ciência da Informação e Biblioteconomia, 9.,2008, São Paulo. Anais... São Paulo: Universidade de São Paulo, 2008. ROSENFELD, Louis; MORVILLE, Peter. Information architecture for the World Wide Web. 3. ed. Sebastopol: O’Reilly, 2006. 504 p. VIDOTTI, Silvana Aparecida Borsetti Gregorio; SANT’ANA, Ricardo Gonçalves. Infra estrutura tecnológica de uma biblioteca digital: elementos básicos. IN: Marcondes, C.H.; Kuramoto, H.; Toutain, L.B.; Sayão, L.[orgs.] Bibliotecas Digitais: Saberes e Práticas. 2.ed. Salvador: UFBA, 2006. 77 - 93. 4052 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Arquitetura da informação aplicada a bibliotecas digitais de teses e dissertações: análise da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do IBICT Creator An entity primarily responsible for making the resource Morais, Kelly Cristiane S., Lima, Gercina Ângela Borém de O. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo geral desta pesquisa de mestrado, que se encontra em andamento, é analisar o conjunto e a estrutura de dados de uma biblioteca digital, e extrair e avaliar as contribuições preconizadas da Arquitetura da Informação, face às abordagens provenientes da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Seus objetivos específicos são: a) avaliar as contribuições da Arquitetura da Informação, para melhorar o planejamento de bibliotecas digitais de teses e dissertações, b) mapear os problemas da Arquitetura da Informação da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações, c) propor uma Arquitetura da Informação para a Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações, baseada nos fundamentos teóricos e metodológicos da Biblioteconomia e Ciência da Informação, para facilitar o processo de organização e recuperação da informação neste espaço digital. O tipo de pesquisa é exploratório e aplicado, e faz uso da revisão bibliográfica como percurso metodológico. Espera-se que esse trabalho possa contribuir para a melhoria do website da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações do IBICT e também refletir sobre a aplicação do conceito de Arquitetura da Informação em bibliotecas digitais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6635/SNBU2014_121.pdf 10551b4640e7cde4e231e40dbd800c34 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BV-FAPESP: UM MODELO DE BIBLIOTECA VIRTUAL PARA DEMOCRATIZAÇÃO DO ACESSO À INFORMAÇÃO PÚBLICA NO BRASIL Thais Fernandes de Morais Fabiana Andrade Pereira Rosaly Favero Krzyzanowski Inês Maria Morais Imperatriz RESUMO Este relato de experiência tem como objetivo apresentar a Biblioteca Virtual da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (BV-FAPESP) que tem a missão de divulgar informações sobre as bolsas e auxílios à pesquisa financiados pela FAPESP, em todas as áreas do conhecimento, para a sociedade civil.A BV-FAPESP é um importante instrumento que visa contribuir para a democratização do acesso, da disseminação de informação e de conhecimento aos cidadãos. Esse modelo vai de encontro às exigências da Lei Federal de Acesso à Informação, n° 12.527, de 18 de novembro de 2011, que assegura ao cidadão, o direito fundamental de acesso à informação pública. A Lei regulamenta a divulgação de informações disponíveis nas instituições públicas, consolidando assim o regime democrático brasileiro ao ampliar a participação do cidadão na gestão pública. Palavras-Chave:Lei Federal de Acesso à Informação; Biblioteca Virtual; Agência de fomento; Democratização do acesso à informação. ABSTRACT This experience report aims to present the Virtual Library of the São Paulo Research Foundation (VL-FAPESP) whose mission is to disseminate information on the scholarships and research grants awarding by FAPESP, in all areas of knowledge, to civil society. The VLFAPESP is an important tool that aims to contributing to the democratic access, dissemination of information and knowledge to citizens. This model meets the requirements of the Federal Law on Access to Information, No. 12,527 of November 18, 2011, which guarantees to citizens the fundamental right of access to public information. This Law rules the dissemination of information in public institutions, thus consolidating the Brazilian democratic regime in broadening citizens’ participation in public administration. Keywords: Federal Law on Access to Information; Virtual Library;Funding agency; Democratic access to information. 1656 �INTRODUÇÃO A Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) é uma das principais agências de fomento à pesquisa científica e tecnológica do Brasil. Com autonomia garantida por lei, está ligada à Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia do Governo do Estado de São Paulo. Anualmente, recebe 1% do total da receita tributária do estado de São Paulo, e seu escopo essencial é apoiar e financiar a pesquisa científica e tecnológica por meio de bolsas e auxílios que contemplam todas as áreas do conhecimento (FAPESP, 2014). Por este motivo, faz parte de sua missão divulgar aos cidadãos paulistas suas ações na utilização dos recursos públicos. A FAPESP, com foco na divulgação científica, tem como objetivo fundamental colaborar para difusão do conhecimento à sociedade civil e científica, em São Paulo, no Brasil e no exterior(FAPESP, 2013). Para atingi-los, a Fundação disponibiliza informações sobre os auxílios e bolsas, por ela apoiados, em diferentes canais de divulgação, sendo eles, o Portal, a Agência de notícias, a revista Pesquisa FAPESP e a Biblioteca Virtual (BV-FAPESP) - http://www.bv.fapesp.br/, uma importante ferramenta em ambiente on-line que contribui para a democratização do acesso, disseminação de informação e de conhecimento científico aos cidadãos. A Biblioteca Virtual da FAPESP (BV-FAPESP) inaugurada em 2005, desenvolvida pelo Centro de Documentação e Informação, utiliza modernos recursos da tecnologia de informação, com adoção de regras e padrões internacionais de tratamento da informação, em especial, os metadados estruturados que subsidiam a organização dos conteúdos em meio digital (BIBLIOTECA VIRTUAL DA FAPESP, 2014). Dessa forma, a BV-FAPESP apresenta informações referenciais, tais como os títulos, resumos, assuntos, entre outras informações relevantes, referentes às bolsas e auxílios financiados, concedidos nas diversas modalidades oferecidas à comunidade científica do estado de São Paulo, configurando-se como fonte primária de divulgação da pesquisa apoiada pela Fundação. Na FAPESP essa ferramenta contribui para colocar em prática a Lei de Acesso à Informação (LAI), n° 12.527, de 18 de novembro de 2011, que garante ao cidadão o direito fundamental de acesso às informações que estão sob a guarda das instituições públicas brasileiras. A Lei determina como deve ocorrer a difusão de informações disponíveis nas instituições públicas, consolidando assim o regime democrático brasileiro ao ampliar a participação do cidadão na gestão pública (BRASIL, 2011). 1657 �O objetivo deste trabalho é demonstrar que a BV- FAPESP pode ser utilizada como um modelo de gestão da informação, para facilitar o armazenamento, organização, tratamento, disseminação e acesso à informação de caráter público. Por não apresentar barreiras físicas, pode ser consultada de qualquer local, a qualquer momento, permitindo que a sociedade civil tome conhecimento das atividades científicas desenvolvidas no estado de São Paulo com apoio da FAPESP, reforçando os aspectos presentes na regulamentação definida pela LAI. 2 REVISÃO DE LITERATURA Segundo a Lei (Art. 1°, incisos I e II), todas as esferas da administração do Estado brasileiro, incluindo as fundações públicas, caso da FAPESP, devem disponibilizar suas informações à sociedade. O acessodeve ser proporcionado por meios de comunicação, mecanismos e ferramentas viabilizados pela tecnologia da informaçãopara facilitar sua localização de forma objetiva, transparente, clara, atualizada e em linguagem de fácil compreensão.Verifica-se ainda, na referida Lei, procedimentos que se destinam a assegurar o direito fundamental de acesso à informação e, entre eles,inclui-se a importância do tratamento da informação (Art. 3°, inciso V) (BRASIL, 2011). Com base nesse aspecto, as bibliotecas se configuram, por natureza, como intermediária entre a informação pública e o cidadão, fato este enfatizado por Milanesi (2012): As bibliotecas, com as ferramentas necessárias, poderão formar uma rede com milhares de pontos-portas para o conhecimento-importantes para que a lei seja letra viva, pois ela é um marco histórico que separa a indiferença da participação, o individualismo da cidadania. Ao absorver as funcionalidades oferecidas pelas tecnologias da informação, as bibliotecas e os centros de documentação agregam valor à sua missão socializadora do conhecimento. Para tanto, são necessários ajustes constantes às novas demandas dos usuários, tanto no tratamento dos registros de informação, como no atendimento ao público, facilitando e tornando os conteúdos cada vez mais acessíveis à sociedade (ARBOIT; BUFREM, 2011). De acordo com Sayão (2008-2009, p.8-9) as bibliotecas com serviçoson-linee operando via internet possuem potencialidades na busca e recuperação da informação, podendo ser utilizadas também, como um recurso estratégico englobando novos contextos, como a pesquisa científica, cidadania, governo, educação, entre outros. Essas bibliotecas, por cumprirem o paradigma de acesso onipresente, podem disponibilizar as informações em 1658 �qualquer hora ou lugar, intensificando o “conceito de compartilhamento de recursos” (SAYÃO, 2008-2009, p. 15) Para Silvaet al. (2012) é possível observar que há “no contexto do poder público, a preocupação recorrente da sociedade contemporânea pelo acesso amplo e irrestrito às informações públicas”. Os autores também mencionam que essas informações podem ser de interesse coletivo ou individual, porém a utilização das mesmas está ligada diretamente à transparência das ações e atividades desenvolvidas pelos órgãos públicos. Estando disponível na web, a BV-FAPESP é atualmente visitada diariamente e, dessa forma, poderá beneficiar os cidadãos brasileiros com as informações armazenadas em suas bases de dados. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O levantamento bibliográfico preliminar foi realizado com o intuito de identificar o status quo sobre o tema da pesquisa, caracterizado pela democratização do acesso à informação pública. Para tanto, foram referenciadas diversas fontes de informação: artigos científicos, trabalhos apresentados em eventos da área de Ciência da Informação, textos divulgados em jornais e sites especializados. Durante o levantamento das informações percebeu-se que este assunto não apresenta muitas fontes publicadas, pois as instituições públicas estão se adequando às recentes demandas geradas a partir da publicação da Lei de Acesso à Informação e analisando quais ferramentas, dentre elas, as bibliotecas virtuais e digitais, são mais adequadas para o tratamento, organização e divulgaçãodas informações. O trabalho pretende mostrar a experiência do uso da biblioteca virtual pelo Centro de Documentação e Informação no que tange a democratização do acesso à informação de caráter público.A pesquisa realizada é qualitativa, descritiva, bibliográfica e apresenta um relato de experiência sobre conteúdo, serviços e páginas disponibilizadas na BV-FAPESP que podem servir como suporte às instituições públicas no cumprimento dos ditames da LAI, através de produtos e serviços acessíveis, sem barreiras físicas, pelos cidadãos brasileiros. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A BV-FAPESP disponibiliza em suas páginas informações com valor agregado, e isso contribui para reforçar a visibilidade dos conteúdos disponíveis nas interfaces públicas de acesso à informação. Além dos registros referenciais de auxílios de pesquisa e bolsas, outros produtos compõem o sistema de informação da BV-FAPESP, sendo eles: páginas de pesquisadores; 1659 �mapas e gráficos que ilustram o apoio da FAPESP no estado de São Paulo e no exterior; páginas de acordos e convênios nacionais e internacionais, páginas das instituições-sede de pesquisa; tabela de áreas do conhecimento e páginas de assuntos. Vale mencionar ainda, a inserção de informações referenciais provenientes da literatura científica e acadêmica, produzida a partir das bolsas e auxílios à pesquisa apoiados pela FAPESP. Essas informações, migradas automaticamente para a BV-FAPESP, são obtidas nas bases de dados Web of Science,Scientific Eletronic Library OnLine (SciELO) e outras fontes, como as bibliotecas digitais de dissertações e teses de universidades e centros de pesquisa no estado de e São Paulo. Os dados estatísticos demonstram um crescimento exponencial anual de uso da BV, seja por visitas diretas ao Portal da FAPESP, ou via buscadores na web, tais como Google e Google Scholar. Em agosto de 2012, a BV recebeu mais de 10 mil acessos em um único dia. Essas e demais ações tornaram a BV-FAPESP mais visível no Brasil e no exterior (ALISSON, 2012). Para demonstrar como a BV-FAPESP pode ser referência em eficiência na disseminação da informação pública, destaca-se como resultado em 2013, mais de 4 milhões de acessos, oriundos de 211 países, com destaque para Portugal, Estados Unidos, Índia e Reino Unido. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A partir do conteúdo que disponibiliza, do valor agregado às informações existentes nas bases de dados, da quantidade de páginas acessadas e da qualidade dos dados consultados, podemos concluir que a BV-FAPESPé uma ferramenta eficiente de gestão de informação de grande importância na difusão do conhecimento científico paulista para a sociedade brasileira e estrangeira, tornando públicas as informações científicas oriundas de bolsas e auxílios apoiados, que antes ficavam restritas aos sistemas administrativos e internos da Fundação. A BV-FAPESP vem registrando o interesse de outras fundações de amparo à pesquisa do Brasile instituições de ensino e pesquisa para compartilhar o sistema de informação e o know-how com vistas à formação de uma rede de informação sobre projetos e bolsas apoiados por essas fundações e a literatura resultante desses auxílios. Ao mesmo tempo, auxilia a FAPESP no cumprimento das determinações definidas na LAI, que reforça a necessidade de acesso democrático e público à sociedade civil, pois o cidadão que acessa informações de seu interesse tem melhores condições de conhecer e buscar outros direitos essenciais, como saúde, educação e benefícios sociais. 1660 �6 REFERÊNCIAS ALISSON, E. Biblioteca Virtual da FAPESP registra recorde de visitação. Agência FAPESP, São Paulo, 28 ago. 2012. Disponível em: <http://agencia.fapesp.br/16100>. Acesso em: 01 ago. 2014. ARBOIT, A. E.; BUFREM, L. S. O enfoque social dos novos conceitos de biblioteca: análise da produção periódica nacional do campo da ciência dainformação. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 24., 2011, Maceió. Anais eletrônicos... Maceió: CBBD, 2011. Disponível em: <http://www.febab.org.br/congressos/index.php/cbbd/xxiv/paper/download/509/230>. Acesso em: 01 ago. 2014. BIBLIOTECA VIRTUAL DA FAPESP. A Biblioteca Virtual. São Paulo: FAPESP, 2014. Disponível em: <http://www.bv.fapesp.br/pt/76/a-biblioteca-virtual/>. Acesso em: 03 abr. 2014. BRASIL. Lei Federal de Acesso à Informação n° 12.527, de 18 de novembro de 2011. Regula o acesso a informações previsto no inciso XXXIII do art. 5o, no inciso II do § 3o do art. 37 e no § 2o do art. 216 da Constituição Federal; altera a Lei no 8.112, de 11 de dezembro de 1990; revoga a Lei no 11.111, de 5 de maio de 2005, e dispositivos da Lei no 8.159, de 8 de janeiro de 1991; e dá outras providências. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Brasília, DF, 18 de nov. de 2011. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/ ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm>. Acesso em: 03 abr. 2014. FAPESP. Fundação de Amparo a Pesquisa do Estado de São Paulo. Criação e Estruturação da FAPESP. São Paulo: FAPESP, 2014. Disponível em: <http://www.fapesp.br/28>. Acesso em: 03 abr. 2014. FAPESP. Fundação de Amparo a Pesquisa do Estado de São Paulo. Relatório de Atividades 2012. São Paulo: FAPESP, 2013. Disponível em: <http://www.fapesp.br/publicacoes/relat2012 completo.pdf> Acesso em: 03 abr. 2014. MILANESI, L. Informação pública e as bibliotecas. Folha de S. Paulo, São Paulo, 02 jul. 2012. Opinião. Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br/fsp/opiniao/52178informacao-publica-e-as-bibliotecas.shtml>. Acesso em: 01 ago. 2014. SAYÃO, L. F. Afinal, o que é biblioteca digital? Revista USP, São Paulo, n. 80, p. 6-17, dez./fev. 2008-2009. SILVA, T. E. et al. Acesso à informação: ações e estratégias da Câmara dos Deputados para atender à Lei 12.527/2011. Brasília: Câmara dos Deputados, 2012. 13 p. Disponível em: <http://www2.camara.leg.br/responsabilidade-social/edulegislativa/educacao-legislativa1/posgraduacao/grupo-de-pesquisa-e-extensaogpe/projetos/Projeto GPE 06.12 Terezinha Acesso Informaosemdadospessoais.pdf>. Acesso em: 01 ago. 2014. 1661 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BV- FAPESP: um modelo de biblioteca virtual para democratização do acesso à informação pública no Brasil. Creator An entity primarily responsible for making the resource Morais, Thais Fernandes de, Pereira, Fabiana Andrade, Krzyzanowski, Rosaly Favero, Imperatriz, Inês Maria Morais Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este relato de experiência tem como objetivo apresentar a Biblioteca Virtual da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (BV-FAPESP) que tem a missão de divulgar informações sobre as bolsas e auxílios à pesquisa financiados pela FAPESP, em todas as áreas do conhecimento, para a sociedade civil.A BV-FAPESP é um importante instrumento que visa contribuir para a democratização do acesso, da disseminação de informação e de conhecimento aos cidadãos. Esse modelo vai de encontro às exigências da Lei Federal de Acesso à Informação, nº 12.527, de 18 de novembro de 2011, que assegura ao cidadão, o direito fundamental de acesso à informação pública. A Lei regulamenta a divulgação de informações disponíveis nas instituições públicas, consolidando assim o regime democrático brasileiro ao ampliar a participação do cidadão na gestão pública http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6666/SNBU2014_152.pdf 7ca882a65734e0cf7f39e841743c7b44 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AÇÃO CULTURAL E COMUNITÁRIA NA BIBLIOTECA UFPR LITORAL DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR) Fernando Cavalcanti Moreira Maikon Patrick Garcia Romilda Aparecida Santos RESUMO O presente trabalho relata a experiência de desenvolvimento de atividades culturais na biblioteca do Sistema de Bibliotecas, da Universidade Federal do Paraná. Intervenções culturais como sarau e gibiteca foram realizadas através de um projeto formativo, com o auxílio dos colaboradores da biblioteca e de bolsistas contratados especialmente para o projeto. Os resultados preliminares apontam que as atividades desenvolvidas foram bem recebidas pela comunidade atendida pela biblioteca, além de estimular o uso do acervo bibliográfico por parte dos usuários. Palavras-Chave: biblioteca universitária; ação cultural; sarau; gibiteca. ABSTRACT This paper reports the experience of developing cultural activities in the library of the Sistema de Bibliotecas (SiBi), from the Universidade Federal do Paraná (UFPR). Interventions such as cultural soirée and comics library were performed through a formative project, with the assistance of the library staff and fellows hired specifically for the project. Preliminary results indicate that the activities were well received by the community served by the library, in addition to encouraging the use of bibliographic by users. Keywords: university library; cultural action; soiree; comics library. 1 INTRODUÇÃO Com o intuito de formalizar as ações culturais já promovidas pela Biblioteca do Setor Litoral da UFPR, a equipe de colaboradores da unidade elaborou um projeto formativo, submetido ao Programa de Benefícios Econômicos para Manutenção aos estudantes de graduação e ensino profissionalizante da UFPR com fragilidade econômica - PROBEM/UFPR, coordenado pela Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis - PRAE/UFPR. O presente projeto formativo se baseia no entendimento de que a ação cultural é um conjunto de técnicas sociais que, aplicadas com métodos pedagógicos participativos, podem 2013 �gerar ações educativas, informativas, complementares e lúdicas, pois a biblioteca tem compromisso pedagógico, científico e também cultural. Nesse sentido, a biblioteca tem o papel de promotor de ação cultural que pode despertar nos estudantes o reconhecimento da importância da ação cultural e educativa no âmbito desta unidade de informação e da realização de atividades culturais que visem à transformação social. De acordo com Milanesi (1997, p.127): A informação é o fio e a cultura, o tecido. A coletividade tece. A elaboração dessa tessitura é, enfim, a construção do homem que pensa com a própria cabeça e sabe o que importa para si e para o meio onde vive. Com base nesses princípios, são objetivos do projeto realizar ações de caráter cultural e comunitário no âmbito da Biblioteca UFPR Litoral atraindo o usuário-leitor, além de manter um canal de interlocução que amplie efetivamente o acesso e uso das publicações do acervo. Para que isto ocorra, as seguintes ações serão realizadas: estudo do acervo bibliográfico e demais recursos informacionais da unidade, relacionando-os com atividades formativas e artísticas; elaboração de uma agenda cultural que privilegie os cursos da UFPR Litoral e as tradições culturais do Litoral do Paraná; fomento à leitura e à democratização do acesso à biblioteca universitária. Dessa maneira, entende-se que o Projeto Político-Pedagógico da UFPR Litoral prevê e incentiva a formação cultural do aluno, especialmente, com o olhar voltado para a leitura crítica da realidade. Sendo assim, este projeto se alinha aos princípios do Setor Litoral e do Sistema de Bibliotecas - SiBi/UFPR. O horizonte intelectual do aluno irá se abrir para a inter, multi e transdisciplinaridade. Sobretudo ao utilizar o acervo bibliográfico e outros serviços e produtos da biblioteca para estudar e promover ações culturais e educativas, pretende-se despertar no aluno/bolsista o desejo da leitura, - consequentemente - a transferência do prazer pela leitura para os demais usuários da Biblioteca UFPR Litoral. Busca-se também, aguçar o aluno/bolsista quanto à pesquisa de informações nas mais variadas fontes existentes na biblioteca. Pois, de acordo com Barreto (1994, p.3): a informação, quando adequadamente assimilada, produz conhecimento, modifica o estoque mental de informações do indivíduo e traz benefícios ao seu desenvolvimento e ao desenvolvimento da sociedade em que vive. Tal afirmativa vem ao encontro de um dos objetivos principais do Projeto PolíticoPedagógico que busca, através da informação, alterar positivamente a realidade dos 2014 �indivíduos e, através deles, agregar valor ao desenvolvimento científico, econômico, ecológico e cultural. Diante disso, e levando-se em conta que “o homem social novo se forma ao mesmo tempo em que constrói a nova sociedade” (LUKÁCS, 2007, p. 63), preparar os alunos da UFPR Litoral de hoje, é um passo fundamental para aperfeiçoar a sociedade litorânea de amanhã. 2 MATERIAIS E MÉTODOS A implantação do projeto formativo seguiu um roteiro pré-estabelecido pelo PROBEM/UFPR, no qual era necessário apresentar descrição, objetivo, justificativa, metodologia, atividades a serem desenvolvidas pelos bolsistas, perfil do bolsista e localização e turno das atividades. Seguindo esses critérios, o projeto foi elaborado pela Chefia da Biblioteca UFPR Litoral (na época o Bibliotecário Fernando Cavalcanti Moreira), que repassou para os demais colaboradores da unidade complementarem o texto com sugestões e correções. Isto feito, o projeto foi apresentado ao PROBEM/UFPR, com o Chefe da Biblioteca como coordenador e os demais membros da equipe como supervisores colaboradores. 2.1 Perfil e Atividades dos Bolsistas Para o desenvolvimento do projeto, contou-se com o auxílio de dois bolsistas na realização das seguintes atividades: • Conhecer e compreender a estrutura e funcionamento da Biblioteca UFPR Litoral para estar apto a desenvolver as atividades do projeto; • Pesquisar o perfil dos usuários da Biblioteca UFPR Litoral, incluindo a comunidade interna e externa; • Estudo e proposição de atividades culturais, a partir dos cursos oferecidos na UFPR Litoral e da história e tradições culturais do litoral paranaense; • Estudo de possibilidades de promoção da Biblioteca UFPR Litoral e seu acervo, a partir de ações culturais de caráter comunitário; • Auxílio no estudo e realização de exposições educativas relacionadas às áreas de conhecimento dos cursos ofertados na UFPR - Setor Litoral; • Auxílio no estudo e realização de exposições artísticas sobre a história e tradições culturais do litoral paranaense; 2015 �• Estudo de linguagem apropriada para divulgação de atividades culturais, visando a aproximação com a comunidade litorânea; • Auxílio no planejamento e acompanhamento de atividades de fomento à leitura, como Gibitecas e Saraus. Para cumprir tais atividades, foram recrutados bolsistas matriculados no curso de Licenciatura em Artes e Licenciatura em Linguagem e Comunicação, sendo requisitos considerados indispensáveis: conhecimento básico de informática; atenção e disciplina; disposição para auxiliar no desenvolvimento de ações educativas e culturais para o público. Com a aprovação e definição dos bolsistas, partiu-se para a fase de desenvolvimento do projeto formativo, cumprindo as seguintes etapas: • Estudo, sugestão, discussão e decisão sobre a ação cultural e comunitária a ser ofertada; A princípio, limitaram-se as atividades culturais na oferta de saraus temáticos e gibitecas. • Pesquisa e planejamento de ação cultural e comunitária; Esta etapa se refere a composição da atividade. Quando se trata de um sarau, é necessário realizar pesquisa bibliográfica sobre o tema; organizar o material bibliográfico para apresentação no sarau; definir data, horário e localização; decoração do espaço; entre outras atividades. No caso das gibitecas, é preciso explorar e estudar a coleção de gibis da biblioteca para definir se o evento terá uma temática específica dentro dos quadrinhos ou se a temática será livre, bem como o público-alvo. Além de definir data, horário e localização; decoração do espaço; entre outras atividades. • Divulgação; A divulgação dos eventos é realizada através do Portal da Informação do SiBi/UFPR (www.portal.ufpr.br), das redes sociais da biblioteca (Blog, Facebook e Twitter) e de cartazes fixados nos principais murais do Setor Litoral da UFPR. • Execução. 2016 �3 RESULTADOS PARCIAIS As atividades foram desenvolvidas durante o segundo semestre do ano de 2013. Buscou-se atrair um público o mais diversificado possível, envolvendo a comunidade interna e externa à universidade. Para o desenvolvimento dos saraus estabeleceu-se uma parceria com o projeto de extensão “Minha Universidade Lê”, coordenado pelos professores Elisiani Vitoria Tiepolo e Luiz Everson da Silva. Foram realizados encontros mensais, sempre com um tema definido para o encontro. Também foi realizada uma gibiteca com a temática “super-heróis”, em Novembro de 2013. A gibiteca ocorreu nas dependências da Biblioteca UFPR Litoral e contou com a participação de diversas crianças e adolescentes de escolas da região. Maiores informações sobre os eventos realizados podem ser visualizados na “Tabela 1”, apresentada a seguir. Tabela 1: eventos ofertados pela Biblioteca no Segundo semestre de 2013 Data Carga Horária Evento 27/08/13 1h Sarau “Toca Raul” 24/09/13 1h Sarau “Legião Urbana” Público alvo Comunidade Universitária/externa Comunidade Universitária/externa Número de Participant es 50 65 Sarau “Legião Urbana” 60 Comunidade externa FAFIPAR Sarau “100 Anos Vinícius Comunidade 29/10/13 1h 100 de Moraes” Universitária/externa Comunidade 26/11/13 1h 50 Sarau “Cartola” Universitária/externa Comunidade 29/11/13 14h 150 I Gibiteca - Marvel X DC Universitária/externa Fonte: Re atório Anual 2013 do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Paraná 24/10/13 1h (SiBi/UFPR) 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Os eventos realizados pela biblioteca durante o período apresentado nos resultados parciais foram bem recebidos pela comunidade acadêmica que compareceu e participou dos saraus e da gibiteca. Além disso, as atividades culturais estão estimulando o maior uso do acervo bibliográfico por parte dos usuários. 2017 �Sobretudo, nota-se que o projeto está cumprindo o seu maior objetivo ao despertar nos alunos de ambiente de ensino superior o senso crítico e zelo pela história e tradições culturais do litoral paranaense, através de ações culturais e comunitárias criando, desta forma, uma ponte entre o mundo acadêmico e a vida das comunidades locais, que permite a integração do estudante ao litoral do Paraná, em um processo de constante e intensa descoberta que apenas a riqueza da vivência possibilita. 5 REFERÊNCIAS BARRETO, A. de A. A questão da informação. São Paulo em Perspectiva. 1994, vol.8, n.4, p.3-8. Disponível em: <http://www.seade.gov.br/produtos/spp/v08n04/v08n04_01.pdf>. Acesso em: 18 mar. 2013. LUKÁCS, G. O jovem Marx e outros escritos de filosofia. Rio de Janeiro: Editora UFRJ, 2007. MILANESI, L. A casa da invenção: biblioteca centro de cultura. São Caetano do Sul: Ateliê, 1997. 2018 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ação cultural e comunitária na Biblioteca UFPR Litoral do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR). Creator An entity primarily responsible for making the resource Moreira, Fernando Cavalcanti, Garcia, Maikon Patrick, Santos, Romilda Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho relata a experiência de desenvolvimento de atividades culturais na biblioteca do Sistema de Bibliotecas, da Universidade Federal do Paraná. Intervenções culturais como sarau e gibiteca foram realizadas através de um projeto formativo, com o auxílio dos colaboradores da biblioteca e de bolsistas contratados especialmente para o projeto. Os resultados preliminares apontam que as atividades desenvolvidas foram bem recebidas pela comunidade atendida pela biblioteca, além de estimular o uso do acervo bibliográfico por parte dos usuários. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6736/SNBU2014_222.pdf c46b5179d214fec2210976ecf95296aa PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 IMPLANTAÇÃO DO SERVIÇO DE DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR) Fernando Cavalcanti Moreira Gabriela Debas dos Santos RESUMO Apresenta o processo de implantação de um novo serviço no Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR). O serviço em questão tem como objetivo facilitar o acesso à informação, permitindo a digitalização de documentos das bibliotecas que compõem o sistema, respeitando a lei do direito autoral. Resultados preliminares apontam que o serviço está sendo bem aceito pela comunidade acadêmica e que o número de solicitações de digitalizações de documentos cresceram com a formalização e divulgação do serviço. Sobretudo, enfatiza a importância de se oferecer serviços digitais para adequar os serviços oferecidos pelas bibliotecas às novas tecnologias de informação e comunicação. Palavras-Chave: biblioteca universitária; digitalização de documentos; implantação de serviços. ABSTRACT Presents the process of implementing a new service at the Sistema de Bibliotecas (SiBi) from the Universidade Federal do Paraná (UFPR). The service in question is aimed at facilitating access to information, allowing scanning documents of libraries that compose the system respecting the copyright law. Preliminary results indicate that the service is being well accepted by the academic community and the number of requests for scans of documents grew with the formalization and promotion of the service. Especially emphasizes the importance of providing digital services to tailor the services offered by libraries new technologies of information and communication. Keywords: university library; document scanning; deployment of services. 1 INTRODUÇÃO O serviço de referência e informação das bibliotecas vem se readequando às novas Tecnologias de Informação e Comunicação - TIC há algum tempo. Nas bibliotecas de países desenvolvidos é comum a oferta de serviços de digitalização de documentos de diversas 2844 �formas, porém, no Brasil, mediante pesquisa realizada nos sites de bibliotecas universitárias (qual estudo), este tipo de serviço é oferecido por um pequeno número de universidades. O serviço de digitalização de documentos é disponibilizado pelo Sistema de Bibliotecas - SiBi/UFPR e permite que trechos de livros, periódicos, teses e dissertações sejam digitalizados e encaminhados para os usuários solicitantes, sem deixar de obedecer a Lei de Direitos Autorais, n° 9.610. A demanda para implantar o serviço de digitalização de documentos nas bibliotecas do SiBi/UFPR surgiu da necessidade de adequar o serviço de referência e informação às novas necessidades dos usuários. Dessa forma, cria-se uma nova forma de atendimento, além de adequar os serviços oferecidos pelo SiBi às novas tecnologias e práticas utilizadas nas bibliotecas. Com a implantação do serviço, acredita-se que o número de usuários atendidos pelas bibliotecas do SiBi possa, em pouco tempo, aumentar significativamente, além de ser um serviço que possibilita que a informação seja entregue ao usuário de forma rápida e eficaz. 2 MATERIAIS E MÉTODOS Apresenta-se aqui um relato de experiência da implantação do serviço de digitalização nas bibliotecas do SiBi/UFPR, a qual ficou sob a responsabilidade da Comissão de Serviço de Referência e Informação (SRI) bem como os procedimentos para tal. 2.1 Comissão de Serviço de Referência e Informação A maioria dos projetos e ações desenvolvidas no SiBi/UFPR são realizadas a partir das Comissões de Trabalho do SiBi e com esse serviço não foi diferente. A Comissão de SRI tem como objetivo padronizar para todo o SiBi/UFPR os serviços de atendimento e produtos disponibilizados aos usuários, buscando otimizar os já oferecidos, assim como a criação de novos serviços e produtos. De forma mais específica, a Comissão de SRI foi criada para dar maior atenção aos serviços online, atendendo a esta demanda crescente dos usuários por serviços de acordo com as novas tecnologias. Participam como membros da comissão um representante de cada biblioteca do SiBi/UFPR, sendo um coordenador - responsável por manter ativo o canal de comunicação entre os integrantes, além de agendar as reuniões e coordenar os trabalhos. 2.2 Procedimentos para implantação do serviço de digitalização de documentos No caso da implantação do serviço de digitalização foram promovidas reuniões entre os componentes da Comissão de SRI para debater sobre a viabilidade de implantação do 2845 �serviço no SiBi/UFPR. Com a aprovação, foram definidos os procedimentos para o desenvolvimento da digitalização de documentos como parte do atendimento nas bibliotecas do SiBi/UFPR, sendo: • Levantamento dos equipamentos de digitalização nas bibliotecas setoriais Com o objetivo de tomar conhecimento da atual estrutura que as unidades do SiBi/UFPR teriam para atender a este serviço, o coordenador da comissão enviou e-mail para os integrantes verificarem em suas bibliotecas se havia equipamento de scanner e a quantidade; qual o modelo desse aparelho e se atendia a atual demanda da unidade. Diante das repostas obtidas com o levantamento, a Divisão Administrativa da Biblioteca Central da UFPR realizou a compra de cinco equipamentos de digitalização (Scanner Modelo Fi - 6230z), para as bibliotecas que apresentaram maior defasagem. • Elaboração do regulamento e condições de utilização do serviço A segunda etapa foi a determinação de condições para a utilização do serviço por parte dos usuários. Buscou-se determinar critérios que contemplassem, prioritariamente, a legislação do direito autoral. A seguir, apresenta-se o regulamento elaborado e que já está disponível no Portal da Informação do SiBi/UFPR (http://www.portal.ufpr.br). Regulamento e Condições de utilização do Serviço de Digitalização 1. A reprodução e digitalização de documentos pertencentes ao acervo das Bibliotecas do SiBi/UFPR só serão permitidas quando não acarretar danos aos documentos, vedadas a reprodução de documentos pessoais e, nos termos do que dispõe a Lei n° 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, de obras no seu todo; 2. Os pedidos podem ser feitos apenas para uso pessoal e são limitados a um único capítulo, quando se tratar de livros. Solicitações de digitalização para vários capítulos de um único livro não serão atendidas. 3. Para solicitar o serviço de digitalização os usuários devem atender aos seguintes critérios de vinculação à UFPR: • Ser docente; • Ser aluno de programa de pós-graduação na UFPR (presencial ou EAD); • Estar no último ano de graduação ou em período de finalização do trabalho de conclusão do curso na UFPR (presencial ou EAD). 2846 �2.a Ao solicitar o serviço o usuário deverá comprovar o seu vínculo com a UFPR de acordo com o acima exposto. 4. Com o intuito de assegurar que todas as solicitações de digitalização sejam atendidas, as bibliotecas poderão criar prazos para o fornecimento do conteúdo digital, de acordo com a relação de pedidos pendentes na unidade. Para mais informações, consulte a sua biblioteca. 5. As bibliotecas também poderão disponibilizar equipamentos de digitalização para os usuários que não puderem aguardar o atendimento do serviço, respeitando os direitos autorais e os critérios de vínculo com a instituição citados neste regulamento. Com as bibliotecas prontas para formalizar a oferta do serviço de digitalização de documentos e o regulamento aprovado, o serviço foi implantado e divulgado no Portal da Informação do SiBi/UFPR. Portanto, nas próximas linhas, são apresentados os resultados parciais obtidos com a oferta deste novo serviço. 3 RESULTADOS PARCIAIS O incentivo da Direção do SiBi/UFPR, a adesão das bibliotecas setoriais e o uso de novas tecnologias foram fatores favoráveis a implantação do serviço. Observa-se que a demanda para o serviço de digitalização de documentos nas bibliotecas já existia e, de certa forma, já era atendida por algumas bibliotecas setoriais de maneira informal. Assim, a implantação do serviço formalizou e padronizou a oferta de uma atividade já desenvolvida no SiBi/UFPR, atingindo um primeiro resultado: a disponibilização de mais um serviço online pelas bibliotecas. Desde a implantação do serviço (Setembro/2013) até a escrita deste trabalho, passaram-se poucos meses. Ainda assim, foi possível notar crescimento nas solicitações de digitalização de documentos nas bibliotecas e maior satisfação por parte dos usuários, que passaram a ser atendidos de forma mais ampla e rápida. Estatísticas sobre o uso do serviço estão sendo compiladas mês a mês e poderão ser apresentas em resultados finais de um trabalho futuro. 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS A implantação de um serviço em bibliotecas universitárias que compõem um sistema é uma tarefa árdua que demanda tempo e capacidade de entender a rotina de trabalho em cada 2847 �unidade, porque as especificidades de cada biblioteca influencia na forma como o serviço deve ser oferecido e de como pode ser recebido pelos usuários. Pode-se constatar, também, que a oferta de serviços que usam as novas tecnologias de informação e comunicação são desejados e bem vistos pelos usuários. Com a disponibilização de mais serviços online, a imagem da biblioteca universitária se renova para a comunidade acadêmica. Sobretudo, o constante esforço para a desburocratização do acesso a informação é um dever das bibliotecas e que pode ser alcançado a partir de um olhar mais aprofundado para as novas necessidades dos seus usuários. 5 REFERÊNCIAS BRASIL. Lei n° 9.610, de 19 de fevereiro de 1998. Altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outras providências. Disponível em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/leis/l9610.htm>. Acesso em: 05 Maio 2014. DIGITALIZAÇÃO de documentos. Disponível em: <http://www.portal.ufpr.br/servico documentos.html>. Acesso em: 05 Maio 2014. 2848 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação do serviço de digitalização de documentos no Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) Creator An entity primarily responsible for making the resource Moreira, Fernando Cavalcanti, Santos, Gabriela Debas dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta o processo de implantação de um novo serviço no Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR). O serviço em questão tem como objetivo facilitar o acesso à informação, permitindo a digitalização de documentos das bibliotecas que compõem o sistema, respeitando a lei do direito autoral. Resultados preliminares apontam que o serviço está sendo bem aceito pela comunidade acadêmica e que o número de solicitações de digitalizações de documentos cresceram com a formalização e divulgação do serviço. Sobretudo, enfatiza a importância de se oferecer serviços digitais para adequar os serviços oferecidos pelas bibliotecas às novas tecnologias de informação e comunicação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6826/SNBU2014_312.pdf 6aa87478e44b69479b5f58211f771395 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E O COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES: UM BREVE ESTUDO EM PORTUGAL E NO NORDESTE DO BRASIL Ana Roberta Sousa Mota RESUMO O estudo tem por objetivo principal analisar, com base na literatura especializada em bibliotecas universitárias e redes sociais, como está ocorrendo o uso das Tecnologias Digitais nas Bibliotecas Universitárias para disseminar informações. Aborda conceitos de informação, biblioteca universitária, redes sociais e tecnologia da informação e comunicação. Enfatiza a importância das novas tecnologias de comunicação e informação para disseminação de informações relativos a produtos e serviços de uma biblioteca. A metodologia empregada baseou-se na investigação bibliográfica e levantamento em sítios de bibliotecas, na internet, que utilizam redes sociais. Pretende-se obter um panorama do uso de redes sociais em bibliotecas brasileiras e portuguesas e propor o uso dessa tecnologia e nova forma de se relacionar para determinar ações visando inovar os serviçoes e atender as necessidades informacionais dos usuárioses com a maior objetividade e precisão. Palavras-chave: Biblioteca Universitária; Redes Sociais; Tecnologia da Informação e Comunicação. 1 Introdução Com a criação da internet os serviços das bibliotecas se modificaram e a proporção da explosão bibliográfica acresceu à medida que as tecnologias de comunicação se desenvolveram. A grande rede mundial ampliou as possibilidades de comunicação e investigação, Guimarães (2005, p. 159) ressalta que “com a introdução World Wibe Web, a internet se tornou um dos principais recursos de comunicação no mundo atual.” Enquanto Souto (2003, p. 74) afirma que “com o uso do computador a literatura científica aumentou nos últimos anos. As facilidades de acesso permitidas pela internet contribuíram para o aumento dessa produção científica”. Tais fatores contribuíram para a proliferação de: textos, artigos, livros digitais, resenhas, relatórios, pré-prints, teses, dissertações, chats, e-mails, videoconferências e sites, além dos multimédias, definidos pela APDSI (2007) como 3943 �“tecnologias da informação que permitem a utilização simultânea de vários tipos de dados digitais (textuais, visuais e sonoros) no interior de uma mesma aplicação ou de um mesmo suporte” o mesmo tempo em que a internet facilitou o acesso à informação e a comunicação tornou também à medida e a organização deste conteúdo um desafio para sociedade. A apresentação deste contexto fez com que muitos questionassem sobre a permanência das bibliotecas, devido às facilidades que a tecnologia proporciona, porém, comungamos com Cunha (2007) ao afirmar que as bibliotecas sempre acompanharam e venceram os novos paradigmas tecnológicos, e o papel das bibliotecas de armazenar, disponibilizar e facilitar o acesso à informação ampliou-se para o ambiente virtual, fazendo com que as mesmas se adaptem as mudanças e aperfeiçoem os serviços oferecidos. A relevância das informações para o desenvolvimento social e organizacional é notória por toda sua ênfase na sociedade contemporânea. A utilização adequada de informações que circulam nas instituições configura-se em um contexto e representa uma vantagem competitiva, além de se inserir no desenvolvimento estratégico. Inovações tecnológicas e diversas possibilidades de comunicação têm contribuído para a interação entre ambientes, indivíduos e informações, permitindo maior coesão e alcance de resultados desejados. O desenvolvimento das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) e os novos meios de disseminação da comunicação científica, disponíveis na web, representam para as instituições de ensino uma das principais vitrines para divulgação da produção científica institucional e de seus investigadores. Tendo como principio a web como plataforma, a criação da web 2.0 em 2004 (O’REILLY, 2005 apud BRITO, 2011), considerada como a segunda geração de comunidades e serviços, vem proporcionando a criação de ferramentas multimídias de grande relevância na comunicação. Blogs, fóruns de discussão, wikis, sistemas RSS, redes sociais dentre outros, vem reforçando ainda mais a importância do espaço virtual como canal informal de comunicação científica. De acordo com Primo (2007), a web 2.0 potencializa as formas de publicação, compartilhamento e organização de informações, expandindo assim os espaços para a integração entre os participantes deste processo, pois os utilizadores de bibliotecas podem tanto modificar quanto criar novos conteúdos e novos ambientes hipertextuais. No ambiente universitário, as bibliotecas estão aderindo cada vez mais as TIC como ferramenta de disseminação do conhecimento e dos serviços oferecidos à comunidade acadêmica. Nessa perspectiva, algumas das redes sociais, disponíveis na web 2.0, como o 3944 �Twitter, Facebook, LinkedIn e Slideshare tem se configurado de grande relevância na disseminação de informações e serviços oferecidos para a comunidade acadêmica. Adentrando ao contexto acadêmico, sabe-se que é uma realidade a utilização de redes sociais como recurso didático nos processos de ensino, investigação e extensão. No entanto, como afirma Brito (2011), num mundo onde a informação é produzida e disponibilizada de forma significativa em meio eletrônico, esse recurso ainda não é explorado de forma integral. Nesse ambiente de mudanças tecnológicas, atribuindo autonomia aos investigadores e observando as atividades desenvolvidas nas bibliotecas universitárias que iremos verificar a inserção dos novos paradigmas de Informação e Comunicação em Plataformas Digitais e vislumbrar um pouco de como as bibliotecas universitárias estão inserindo a promoção e utilização de produtos e serviços, através das redes sociais? 2. A Biblioteca Universitária em um espaço interativo Falar em biblioteca universitária é falar em organizar, dispor e disseminar informações, para tanto, faz-se necessário compreender um pouco sobre o conceito de informação, entendido por Silva e Ribeiro (2002, p. 37) como um “Conjunto estruturado de representações mentais e emocionais codificadas (signos e símbolos) e modeladas com/pela interacção social, passíveis de serem registradas num qualquer suporte material e, portanto, comunicadas de forma assíncrona e multi-direccionada” a informação é o insumo básico da biblioteca, através dela ocorre o desenvolvimento de produtos e serviços em uma biblioteca, Mangue afirma que a biblioteca universitária é focalizada como um sistema de comunicação da informação, no qual os registros são adquiridos, representados e organizados com a finalidade de torná-lo acessível aos utilizadores; um sistema orgânico de atividades que envolvem a produção e registros de conhecimentos, recursos materiais e humanos necessários para servir de suporte às funções básicas em instituições de nível superior. Elas são sistemas abertos de produção e transmissão de conhecimento para atender às demandas sociais (Mangue, 2007, p.28). As bibliotecas universitárias são consideradas um dos pilares da vida acadêmica, sua função principal é a de “subsidiar as atividades de ensino, de investigação e de extensão desenvolvidas nas universidades, mediante a provisão de recursos informacionais seletivos, diversificados e organizados.” (SILVEIRA, 2009, p. 127). Durante séculos as bibliotecas tem sido, como afirma Cunha (2000), “o ponto focal da universidade, com suas coleções impressas preservando o conhecimento da civilização”. Atualmente a informação está 3945 �disponível em formas variadas, tais como: textos, gráficos, sons, algoritmos, simulações de realidades virtuais, distribuídas em redes computacionais, acessível a uma maior quantidade de pessoas, que ultrapassa à academia. A materialidade das informações produzidas em universidades é vista em livros, dissertações, teses, artigos de periódicos, patentes e outros documentos produzidos por seus docentes, alunos e investigadores. As bibliotecas também contribuem para a construção do conhecimento ao prover acesso, dinamizar, socializar, divulgar essa produção e também disponibilizar instrumentos que facilitem o acesso, o uso da informação nas diversas áreas do conhecimento humano. As plataformas digitais, definidas por Ramos (2013) como “Sistemas de suporte ao registro, processamento, transformação e comunicação de informação em formato digital, constituídos por dispositivos tecnológicos, hardware e/ou software, online ou offline, e por procedimentos organizacionais e funcionais adequados a contextos de utilização e a usuários específicos” são um marco para as bibliotecas e exige do bibliotecário habilidades e competência para uso das TIC em plataformas digitais, são essenciais aos bibliotecários, principalmente os de referência deverão conhecer as novas tecnologias, transformando o instrumental da referência tradicional para as bibliotecas se tornarem competitivas ao mercado informacional, possibilitando o a disponibilização de informação com valor agregado. Um novo comportamento é exigido aos bibliotecários, o de mediador entre serviços em plataformas digitais e os usuários, Silva (2010, p.25) afirma que a mediação é destinada, em especial, aos info-incluídos e os born digital ou nativos da internet. Os serviços de informação multiplicaram-se e complexificaram-se até se instalarem na internet e, aqui, a função mediadora de comunicação no espaço social e a função mediadora institucional, com as estratégias comunicacionais específicas dos respectivos actores e agentes, não desapareceram, nem tendem, necessariamente, a desaparecer, mas podem transformar-se e coexistir com um emergente novo tipo de mediação - deslocalizada ou dispersa (na internet/redes conexas), institucional, colectiva, grupal, pessoal e até anónima, interactiva e colaborativa. Possíveis traços caracterizadores, entre os quais importa destacar a interação e os processos colaborativos, sociais, de participação cívica, espontânea e militante. Diante do contexto apresentado pelas novas TIC em plataformas digitais, é de extrema importância que as bibliotecas se adaptem e seus profissionais se aperfeiçoem para oferecer novos serviços, onde Ferreira (2012, p. 4) denomina “high touch (serviço de referência personalizado), refere-se à interacção humana e a “transacções” interpessoais que se efectuam entre o utilizador e o bibliotecário de referência e serviço high tech (serviço de referência eletrônica)”. Assim, o conflito existente no passado entre a cultura da tecnologia (fria, impessoal, ameaçadora) e a cultura da biblioteca (reconfortante, pessoal) poderá deixar de 3946 �fazer sentido. A implementação dessas novas tecnologias pode proporcionar novos desafios, consequentes do crescimento exponencial de recursos disponibilizados, recentes necessidades identificadas, aumento das expectativas dos usuários, múltiplas formas de comunicação, mas principalmente novas oportunidades, levando a redefinir seu papel na sociedade da informação. 2.1. As redes sociais digitais em bibliotecas universitárias O ser humano é um ser, essencialmente social, quando pequenino, ainda na barriga da mãe já utiliza algumas formas de se comunicar, ao nascer já vêm ao mundo se comunicando, através do ato de chorar, ao longo da vida, as relações humanas são feitas baseada na troca, sejam de palavras, gestos ou olhares estamos sempre em contato com o outro. Ao longo da vida integramos a sociedade através das ligações familiares, de estudo (na escola) e de trabalho, assim dá-se as relações, criam-se os laços e os círculos. Na web não é diferente e com o aparecimento da Web 2.0 definida como a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva O'Reilly (2006, p.1) . Falar em redes é trazer Castells (1999) para a discussão de uma sociedade globalizada, onde os fluxos definem o espaço. Compreendemos as portas do século XXI, a dimensão global inédita desses fluxos de capital, de pessoas, da política e, mais importante, da tecnologia e da informação, Castells influenciou novas noções decorrentes de uma reestruturação organizacional da sociedade, que viriam a se tornar chaves explicativas para a contemporaneidade. Inovador em suas teses, é dele o conceito de Estado-Rede. Para o teórico, o mundo mudou, desfazendo-se a estratificação vertical que caracterizaria o estado das coisas no mundo o qual conhecíamos até pouco tempo atrás, rumo a uma tendência de horizontalidade nas relações sociais, econômicas e culturais entre os homens. Diante da lógica organizacional, localizada em torno do espaço de fluxos mais diversos, apresentam-se redes flexíveis e moles ao invés de cadeias verticais duras; nós tenazes ao invés da concentração da informação e do desenvolvimento em centros rígidos de agrupamento. O conceito definido por Castells (1999) indica, nesse novo estado de coisas, princípios como “desterritorialidade”, autoridade institucional compartilhada, assimetria 3947 �reconhecida, relações inter-nodais, descentralização articulada de gestão, flexibilidade no gerenciamento, subsidiariedade e horizontalidade. Decorre da concepção de Estado-Rede a idéia de que é possível, em termos práticos, a estruturação do não-estruturável, preservando a inovação e propiciando os saltos de desenvolvimento. O desenvolvimento é explícito e é fácil observamos uma mudança de comportamento entre as pessoas e consequentemente nas instituições e nas bibliotecas universitárias. De acordo com Castells (1999, p.46) uma característica importante da sociedade informacional, ainda que não esgote todo o seu significado é, “a lógica de sua estrutura básica em redes, o que explica o uso do conceito de 'sociedade em rede”. Ao surgir a sociedade em rede torna-se possível o desenvolvimento das novas tecnologias da informação que, “agruparam-se em torno de redes de empresas, organizações e instituições para formar um novo paradigma sociotécnico” (Castells, 1999, p.77) cujos aspectos centrais, representam a base material da sociedade da informação. Portanto, Castells aborda cinco aspectos centrais do novo paradigma: a informação é matéria-prima; as novas tecnologias penetram em todas as atividades humanas; a lógica de redes em qualquer sistema ou conjunto de relações usando essas novas tecnologias; a flexibilidade de organização e reorganização de processos, organizações e instituições; e, por fim, a crescente convergência de tecnologias específicas para um sistema altamente integrado, conduzindo a uma interdependência entre biologia e microeletrônica (Castells, 1999, p. 78). A aplicação da ideia do uso das tecnologias web 2.0 aos serviços e coleções das bibliotecas tem sido classificada como Biblioteca 2.0. O termo “Biblioteca 2.0 foi concebido em 2005 por Michael Casey, em seu blog LibraryCrunch, podendo ser aplicado além dos serviços e inovações tecnológicas” (Maness, 2007, p. 44). Em seguida, outros bibliotecários iniciaram uma investigação conceitual do significado da Biblioteca 2.0, considerando-se a existência de controvérsias acerca da definição e de sua importância relativa. Maness (2007, p. 44), apresenta sua definição em 2006, como “a aplicação de interação, colaboração, e tecnologias multimídia baseadas em web para serviços e coleções de bibliotecas baseados em web”. E acrescenta a teoria quatro elementos fundamentais: é centrada no utilizador; oferece uma experiência multimídia; é socialmente rica; e é comunitariamente inovadora. Portanto, entendemos que a biblioteca 2.0 é uma comunidade virtual focada no utilizador, possibilitando dinamismo e interatividade para criar, localizar e compartilhar informações on­ line, através do uso da tecnologia e das plataformas digitais. É cada vez mais crescente o número de ferramentas disponíveis na web que utilizam o paradigma da informação e comunicação em plataformas digitais. A seguir, alguns exemplos do tipo de ferramenta e de 3948 �como elas podem ser aproveitadas para promoção e disponibilização de serviços e produtos em uma biblioteca universitária: Blogs e Microbloggings são páginas onde são publicados pequenos artigos contendo informações, ideias, notícias, de forma cronológica por uma ou várias pessoas. Combina texto, imagens, links, websites e mídias. Possibilitam maior interação que o website tradicional por haver inclusão de mensagens em forma de comentários. Para Maness (2007, p. 47) os “blogs são novas formas de publicação”. Nas bibliotecas universitárias podem ser utilizados para comunicação com os usuários para informar sobre novos aquisições, divulgar serviços/produtos, dicas de investigação, de leitura etc. Os microbloggings são blogs com textos curtos. O Twitter pode ser utilizado como exemplo e permite aos usuários o envio de mensagens curtas, com até 140 caracteres. Nas bibliotecas podem ser utilizados para efetuar contato direto com os usuários, fornecer informações gerais, divulgar eventos, investigações, acervos, clubes de leitura, de forma resumida. Wikis é uma ferramenta de escrita colaborativa que possibilita a criação de página web aberta cujo objetivo é o de publicar a informação colaborativamente, onde o utilizador poderá publicar e modificar o que está disponível. Como exemplos de aplicações dessa ferramenta destaca-se a enciclopédia online Wikipédia, os livros e textos didáticos Wikibooks, os dicionários Wiktionaires (BLATTMANN; SILVA, 2007). Nas bibliotecas podem ser utilizadas para que o utilizador participe na elaboração de conteúdos, em projetos, na capacitação de usuários, em salas on-line de estudo em grupo. Alimentadores RSS (Really Simple Sindication) é uma ferramenta da web para capturar automaticamente e distribuir conteúdos de websites, especialmente aqueles que são atualizados frequentemente. O RSS permite ao utilizador assinar somente o conteúdo selecionado conforme a sua necessidade, recebendo as informações automaticamente, sem consultar os websites de origem para conhecer as ultimas informações. Nas bibliotecas podem ser utilizados para atualizações sobre novidades no acervo, novos serviços, novos conteúdos nas bases de dados (MANESS, 2007, p. 48). Etiquetas (tags) é uma ferramenta que permite ao utilizador indexar de forma informal e pessoal, com o uso de palavras-chave, o conteúdo de seu interesse (imagem, vídeo, blog, livro) para facilitar a investigação e a recuperação da informação. Nas bibliotecas as tags possibilitam aos usuários a criação de cabeçalhos de assunto para a fonte de informação que tiverem em mãos (MANESS, 2007, p. 48). Mensagens instantâneas/Chats é uma tecnologia que possibilita a comunicação em tempo real entre as pessoas e a interação. Nas bibliotecas podem ser utilizadas para 3949 �disponibilizar serviços de referência por bate-papo, onde é possível a comunicação síncrona entre bibliotecário e utilizador. Servem para divulgação de produtos e serviços, tirar dúvidas. É o contato direto com o utilizador. Redes sociais são uma tecnologia que permite a reunião de pessoas para compartilhar dados pessoais, perfis ou interesses em comum. MySpace e Facebook são redes populares para perfis pessoais. O Delicious permite o compartilhamento de recursos web. O Flickr possibilita aos usuários compartilhamento de imagens. LibraryThing permite que os usuários cataloguem, compartilhem e recomendem livros entre si, através de blogs, da adição de tags em seus livros (MANESS, 2007). Redes sociais são definidas por Marteleto e Tomael (2005) “modo como as diferentes instituições ou campos sociais se estruturam e determinam as ações e representações dos sujeitos sociais”, elas enfatizam as relações entre as diversas unidades de interação originaram-se na sociologia, na psicologia social e na antropologia (prisma multi e interdisciplinar); surge a partir da Sociometria, nos anos 30. Atores e suas ações são vistos como interdependentes e não como unidades independentes e autônomas, as relações entre os atores são canais para transferência de recursos. Nas bibliotecas todas essas redes sociais disponíveis em plataformas digitais podem ser utilizadas para aumentar a visibilidade da instituição na web, permitir a formação de grupos com interesses comuns à biblioteca universitária, a instituição ou a grupos de investigação científica, serve como leitura e investigação, além de compartilhar informações e dinamizar os serviços oferecidos por uma biblioteca universitária. Os sítios de compartilhamento nos permitem o compartilhamento de conteúdos, a exemplo o YouTube que permite a disponibilização de vídeos e o SlideShare para slides. Nas bibliotecas podem ser utilizados para compartilhar vídeos e slides sobre a biblioteca e sobre a instituição, além de promover as atividades realizadas e disponibilizar tutoriais. 3. O Caminho percorrido O trabalho investigativo apoiou-se na literatura existente acerca da informação, comunicação, novos paradigmas da informação e comunicação em plataformas digitais e redes sociais. Realizamos uma pesquisa bibliográfica na internet com o uso da B-ON (Biblioteca do Conhecimento Online), Google acadêmico e sítios de revistas eletrônicas especializadas para o levantamento de conceitos e teorias acerca dos temas abordados. Posteriormente, realizamos um levantamento das principais universidades no Nordeste do Brasil e em Portugal, através do Google encontramos 9 (nove) Universidades Federais no 3950 �Brasil e 9 (nove) Universidades em Portugal. A saber são elas, no Brasil: Universidade Federal do Piauí, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Universidade Federal da Paraíba, Universidade Federal do Maranhão, Universidade Federal da Bahia, Universidade Federal de Alagoas, Universidade Federal do Ceará e Universidade Federal de Sergipe; em Portugal: Universidade do Porto, Universidade de Aveiro, Universidade de Coimbra, Universidade de Évora, Universidade do Minho, Universidade do Algarve e Universidade Católica Portuguesa. A partir daí, navegou-se nos sítios das bibliotecas dessas universidades para identificar a existência de links para redes de compartilhamento de informações, chamadas neste trabalho de redes sociais. A seguir, discutiremos sobre o que encontramos nestes sítios de bibliotecas de universidades brasileiras e portuguesas e quais redes sociais utilizadas por estes espaços de organização e disponibilização de informações que visam subsidiar os investigadores na construção do conhecimento. Vale salientar que a investigação levou em consideração apenas as informações disponibilizadas na página oficial das bibliotecas das universidades acima citadas, haja vista a característica de institucionalização e o reconhecimento científico das informações ali disponibilizadas. 4. As bibliotecas universitárias e as redes sociais no Nordeste do Brasil e em Portugal Em nossa investigação através da web, encontramos e elegemos 18 universidades para investigação, no Brasil escolhemos as Universidades Federais do Nordeste e em Portugal as Universidades mais conceituadas. Neste momento ao entrar nos sítios das bibliotecas eleitas para investigação, procuramos identificar links que reportavam a redes sociais e demais sítios de compartilhamento de informações em textos, vídeos e imagens. A seguir apresentaremos o Quadro 1 com o resultado encontrado. 3951 �Quadro 1 - Ferramentas de compartilhamento de informações utilizadas em bibliotecas universitárias U n iv ersid a d e S ítio F erra m en ta w eb 2.0 Universidade Federal do Piauí (Brasil) Universidade Federal da Paraíba (Brasil) http://www.ufpi.br/bccb http://www.biblioteca.ufpb.br Universidade Federal do Rio Grande do Norte (Brasil) http://www.bczm.ufrn.br/site Universidade Federal de Permanbuco (Brasil) Universidade Federal do Maranhão (Brasil) Universidade Federal da Bahia (Brasil) http ://www.ufpe.br/sib Nenhuma Twitter, facebook youtube Twitter, facebook flickr Nenhuma http://www.biblioteca.ufma.br Nenhuma http://www.sibi.ufba.br Universidade (Brasil) Universidade Universidade Universidade Universidade http ://www .sibi.ufal .br Twitter youtube Nenhuma Federal de Alagoas Federal do Ceará (Brasil) Federal de Sergipe (Brasil) do Porto (Portugal) de Aveiro (Portugal) Universidade de Coimbra (Portugal) Universidade de Évora (Portugal) Universidade do Algarve (Portugal) Universidade do Minho (Portugal) Universidade de Lisboa (Portugal) Universidade da Madeira (Portugal) Universidade dos Açores (Portugal) e e e http://www.biblioteca.ufc.br http ://bibliotecas.ufs.br http ://biblioteca.up.pt http://www.ua.pt/sbidm/biblioteca/ Nenhuma Twitter Nenhuma Twitter, facebook, youtube, blog e slideshare http ://www.uc.pt/sibuc Youtube Twitter, http ://www.bib.uevora.pt/ facebook, Google + e RSS e http ://www.ualg.pt/home/pt/content Facebook flickr /bibliotecas-1 Twitter, http ://www .sdum .uminho.pt/ facebook e RSS Twitter, http ://www.ulisboa.pt/home facebook e page/viver/bibliotecas-e-livrarias/ youtube http://www3.uma.pt/Sectores/SDA/ Nenhuma index.php?IDM=PT&menu item= 2 http ://www .sdoc .uac .pt/ RSS Fonte: dados da pesquisa, 2013 O quadro 1 nos demonstra um total de 27 ambientes de compartilhamento de informações, percebe-se também que das 18 universidades investigadas 7 (sete) não têm rede social em plataforma digital para compartilhamento de informações das bibliotecas, enquanto 11 (onze) utilizam algum mecanismo para compartilhar informações via redes sociais na web. Abaixo apresentamos as ferramentas utilizadas nas bibliotecas. 3952 �Gráfico 1 - Ferramentas utilizadas pelas bibliotecas ■ Twitter ■ Face book ■ Youtube ■ Flickr ■ RSS ■ SlideShare ■ Blog ■ Google + Fonte: dados da pesquisa, 2013. No gráfico 1 notase que o twitter é a rede social mais utilizada, sendo identificada em 8 (oito) universidade, seguida pelo facebook com 7 (sete) universidades a utilizar e youtube com 5 (cinco) universidades usando-o. Flickr e RSS também são utilizados por duas universidades e o Slideshare, Google + e o blog são usados pela biblioteca de uma universidade. Como vimos, com o advento das tecnologias da informação e comunicação os serviços tem se expandido cada vez mais para os ambientes digitais. Os dados acima apresentados nos fazem refletir sobre a inserção das redes sociais nas bibliotecas universitárias, é cedo para afirmar, mas parece ser uma tendência que as bibliotecas utilizem estas ferramentas de compartilhamento, principalmente pelo fato de estar onde seu utilizador está. Dando continuidade a nossa análise, com base nas informações coletadas e apresentadas no quadro 1 e no gráfico 2, podemos afirmar que as bibliotecas de universidades portuguesas utilizam mais as redes sociais do que as bibliotecas de universidades da região nordeste do Brasil, das 9 (nove) bibliotecas portuguesas apenas duas não utilizam as redes sociais, enquanto no nordeste do Brasil 5 (cinco) das 9 (nove) bibliotecas consultadas não utilizam nenhum tipo de rede social digital disponível em seus sítios oficiais. 3953 �Gráfico 2 - Utilização de redes sociais Fonte: dados da pesquisa, 2013. Ainda refletindo obre o que encontramos na investigação, no gráfico 2, percebe-se que a Universidade de Aveiro e a Universidade de Évora estão à frente na utilização das redes sociais, ambas utilizam 4 (quatro) tipos de redes sociais, seguidas pelas Universidade Federal da Paraíba, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Universidade de Lisboa e Universidade do Minho com 3 (três) redes sociais. Ainda analisando, identificamos a Universidade Federal da Bahia e a Universidade do Algarve com 2 (dois) tipos de redes sociais, enquanto a Universidade Federal de Sergipe, Universidade de Coimbra e a Universidade dos Açores fazem uso de um tipo de rede social. Diante desse panorama podemos afirmar que as redes sociais estão chegando às bibliotecas universitárias e em Portugal mais vastamente do que no Brasil e nos leva a refletir se é uma questão cultural, algum tipo de resistência, falta de habilidades e competências dos bibliotecários responsáveis pelas bibliotecas ou alguma restrição institucional? Questões 3954 �como essas nos enveredam a investigar mais, principalmente sobre os reflexos das redes sociais na vida de seus usuários. A utilização de novos recursos da Web acelera o processo de socialização da informação e em espaços mais interativos e participativos. O incentivo ao trabalho cooperativo fornecido por recursos que podem criar o ambiente necessário para mudar a forma de acessar, obter, criar e publicar informações em diferentes setores, principalmente nos educacionais e sociais. As bibliotecas universitárias devem ampliar suas fronteiras e vislumbrar possibilidades de inovar suas atividades a partir do aumento na utilização e exploração e TIC, especialmente da web. Atitudes pró-ativas para oferecer e disponibilizar informações institucionais de produtos e serviços, implantação de novas ações de comunicação com seus usuários. É necessário analisar e discutir o potencial dessas tecnologias e estabelecer estratégias para seu gerenciamento e implementação. Repensar a prestação de serviços/produtos oferecidos tradicionalmente e fornecer outros que facilitem a vida do utilizador para que ele tenha acesso e esteja capacitado para utilizar a biblioteca e seus recursos informacionais na sua totalidade, independente de seu local físico, bem como esteja instrumentalizado para o uso das novas tecnologias para torná-los independentes na busca de informações. Porém, oferecer estes novos produtos e serviços é algo que necessita de recursos humanos, materiais, financeiros, tecnológicos disponíveis. 5. Algumas considerações As conclusões desta investigação não findam por aqui. Porém, o exercício ora explicitado em forma de artigo, nos fez refletir sobre questões que merecem um maior aprofundamento. Com a evolução das bibliotecas e advento de TIC as bibliotecas universitárias têm se inserindo paulatinamente nos novos paradigmas da informação e comunicação em plataformas digitais, algumas de forma pró-ativa utilizando as redes sociais para disponibilizar maior acesso as informações a própria biblioteca. Percebemos que ainda existem lacunas a serem preenchidas, principalmente, pelo fato de muitas bibliotecas não estar inseridas nesses espaços de compartilhamento de informações. Percebe-se que informações têm sido geradas e distribuídas em maior escala. Textos, imagens e vídeos são produzidos em larga escala e disponibilizados com um clique, seja pelo computador ou pelos dispositivos móveis. Acredita-se que, diante deste contexto, as bibliotecas universitárias não podem ficar 3955 �distantes de tal realidade e para que elas se insiram neste meio é preciso uma pró-ação do bibliotecário e das instituições a quem estão ligados. É preciso perceber que os usuários estão circulando nestes novos espaços e é lá que a biblioteca também deve estar para auxiliá-lo e motivá-los ao compartilhamento de informações produzidas. Deve haver uma maior interação entre a biblioteca universitária e o usuário para que ambos percebam que a troca é um caminho que trará o diferencial competitivo. No mundo globalizado que vivemos esta troca é necessária e para tanto se pressupõe que a vinculação de recursos de intermediação interativa da informação possibilitadas pelo avanço das plataformas interativas, reconhecidas como web 2.0, possa não só aproximar os usuários dos serviços/produtos de informação promovidos pela biblioteca, mas também retroalimentará o próprio sistema de informação na medida em que, ao utilizar esses recursos interativos, usuário e bibliotecário também estarão produzindo novas informações que fazem parte da constituição da própria Biblioteca. Investigações recentes realizadas em âmbito nacional e internacional demonstram que estes recursos interativos 2.0 ainda são pouco utilizados no Brasil e nossa investigação constata essa afirmação, fatores tecnológicos, humanos e sociais estão atrelados a isto. Entretanto, nos espaços em que estes recursos estão sendo inseridos tem ocorrido maior aproximação e apropriação do usuário sobre os conhecimentos buscados na Biblioteca. Diante do que refletimos, sugerimos que as bibliotecas ofereçam além de serviços locais, outros tipos de serviços que facilitem a vida do usuário, dando-lhe autossuficiência, já que atualmente muitos recursos informacionais estão distribuídos e disponíveis em rede. Portanto, o bibliotecário deve estar onde o usuário está, buscando o diálogo presencial e/ou virtual com o usuário para interpretar-lhe os meios, as formas de acesso à informação, vislumbrando sempre atender a necessidade informacional do usuário. O diálogo será o que diferenciará e marcará a qualidade dos serviços/produtos disponibilizados pela biblioteca aos usuários de bibliotecas em plataformas digitais ou fisicamente. 6. Referências APDSI. Glossário da Sociedade da Informação. 2007. Disponível em: < http://www.apdsi.pt/uploads/news/id138/gloss%C3%A1rio%20da%20si%20%20vers%C3%A3o%202007_9040-02.pdf >. Acesso em: 29 set. 2013. BLATTMANN, U.; SILVA, F. C. C. Colaboração e interação na web 2.0 e Biblioteca 2.0. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, 12 (2), pp. 191-215. 3956 �Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/index.php/racb/article/view/530/664>. Acesso em: 12 out. 2013. BRITO, Jorgivania Lopes. Proposta de aplicabilidade das ferramentas web 2.0 na biblioteca da Faculdade de Juazeiro do Norte. Fortaleza: Edições UFC, 2001 CASTELLS, M. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999 CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 1, p. 71-89, jan./abr. 2000. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ci/v29n1/v29n1a8.pdf. Acesso em: 28 jun. 2010. CUNHA, Murilo Bastos da; PESSOA, Patrícia. Perspectivas dos serviços de referência digital. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca universitária e o compartilhamento de informações: um breve estudo em Portugal e no nordeste do Brasil Creator An entity primarily responsible for making the resource Mota, Ana Roberta Sousa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo tem por objetivo principal analisar, com base na literatura especializada em bibliotecas universitárias e redes sociais, como está ocorrendo o uso das Tecnologias Digitais nas Bibliotecas Universitárias para disseminar informações. Aborda conceitos de informação, biblioteca universitária, redes sociais e tecnologia da informação e comunicação. Enfatiza a importância das novas tecnologias de comunicação e informação para disseminação de informações relativos a produtos e serviços de uma biblioteca. A metodologia empregada baseou-se na investigação bibliográfica e levantamento em sítios de bibliotecas, na internet, que utilizam redes sociais. Pretende-se obter um panorama do uso de redes sociais em bibliotecas brasileiras e portuguesas e propor o uso dessa tecnologia e nova forma de se relacionar para determinar ações visando inovar os serviçoes e atender as necessidades informacionais dos usuárioses com a maior objetividade e precisão. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6638/SNBU2014_124.pdf 3db0c8b0e8bbd38dfad3ffddd822ef41 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O PAPEL DO BIBLIOTECÁRIO NOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO - SICs Graziella Silva Moura Fátima Gomes Lima Maria Carmo Paiva RESUMO O artigo tem por objetivo ressaltar a importância do bibliotecário para compor o Serviço de Informações ao Cidadão - SIC, serviço disponível em todos os órgãos e entidades do poder público, e instituído pela Lei de Acesso a Informação - Lei 12.527/2011. Considerando a competência adquirida na formação superior deste profissional que atua como agente mediador entre a informação e o usuário, e os requisitos apontados na cartilha de acesso à informação desenvolvida pela Controladoria Geral da União, é possível concluir que o profissional formado em biblioteconomia está apto para ser incluído no processo de construção e atendimento dos SICs. A medida é necessária para garantir a eficiência do serviço prestado, e é justificada ao longo deste trabalho, conforme levantamento bibliográfico realizado para construção do mesmo. Palavras-Chave: Lei de Acesso à Informação; Serviço de Informações ao cidadão - SIC; Bibliotecário. ABSTRACT This article aims to highlight the importance of the librarian to compose the Citizens Information Systems - SICs, which is a service available in all government organs and agencies, and established by the Access to Information Act - Act 12.527/2011. Considering the expertise gained during the formation of this professional, who acts as a mediator between the information and the user, and, furthermore, the requirements indicated in the booklet of access to information developed by the Comptroller General, it can be concluded that a professional with a degree in library science is able to be included in the SICs supply and service processes. This is such a necessary measure in order to ensure the efficiency of service, and is justified throughout this work, as a bibliographical survey for construction o f it states. Keyword: Acess to Information Act; Citizens Information Systems - SICs; Librarian. 1 INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos da sociedade apresentam, cada vez, mais uma aceleração globalizada nos meios de informação. Estar “antenado” e “conectado” 24 horas por dia torna- 1689 �se “padrão” nos dias de hoje. O que muitos desconhecem, talvez, é a atuação por trás dos bastidores, de profissionais - especificamente neste caso, de bibliotecários, como suporte na interpretação, codificação e apresentação desta informação no processo dinâmico do desenvolvimento social do país. O papel do profissional bibliotecário há muito saiu da esfera documental para a gestão de serviços informacionais e seus produtos. Falta ainda, para um maior reconhecimento, uma abertura de mercado com uma abrangência de larga escala, como também maior capacitação e formação técnica que possibilite a estes profissionais, trabalhar em conjunto com outros profissionais da área, mantendo, porém, sua competência específica, ou seja, ordenar, sintetizar e estruturar a informação de forma representativa para que possa ser recuperada de forma rápida e atenda eficazmente às necessidades do usuário. A lei de acesso à Informação veio para garantir o direito do cidadão e para tal, foram criados os Serviços de Informações ao Cidadão (SICs), desta forma, os bibliotecários alcançaram uma posição estratégica na gestão da informação. Bibliotecários são profissionais gabaritados para selecionar, organizar e recuperar a informação e podem atuar como mediadores da informação e, dessa forma, desempenhar seu papel de cidadão participando da construção do saber e do conhecimento. Garantindo, assim, o acesso a todo e qualquer usuário, e oferecendo ao mesmo, as ferramentas de pesquisas necessárias para alcançar o direito fundamental à informação. 2 REVISÃO DE LITERATURA O acesso à informação é considerado um direito humano fundamental, de acordo com Fonseca é na Declaração Universal dos Direitos do Homem, de 1948, que o mesmo encontra sua primeira formulação mais precisa, e está contemplado no art. 19 que afirma: Todo o indivíduo tem direito à liberdade de opinião e de expressão, o que implica o direito de não ser inquietado pelas suas opiniões e o de procurar, receber e difundir, sem consideração de fronteiras, informações e ideias, por qualquer meio de expressão. (grifo do autor) (LAFER, 1991, p. 241 apud FONSECA, 1999) No Brasil, a aprovação da Lei 12.527 de 18 de novembro de 2001, a Lei de acesso à informação representa um avanço para a consolidação da democracia brasileira. Ao garantir que o cidadão tenha acesso às informações públicas, excetuando-se aquelas classificadas como sigilosas, deu-se um importante passo em direção ao reconhecimento de um direito 1690 �fundamental e ao pleno exercício da cidadania. O capítulo I da Constituição Brasileira de 1989, que trata dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos, no inciso XXXIII do artigo 5 assegura esse direito: Todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular, ou de interesse coletivo ou geral, que serão prestados no prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado (BRASIL, 1988). A Lei de acesso à informação obriga os órgãos públicos considerarem a publicidade como regra e o sigilo como exceção, regulamentando o direito à informação, garantido pela Constituição Federal. De acordo com a Controladoria Geral da União (2011 p. 10) a nova legislação vale para a administração direta e indireta de todos os poderes e entes federativos, e teve origem em debates no âmbito do Conselho de Transparência Pública e Combate à Corrupção, órgão vinculado à CGU. A Lei foi discutida e votada pelo Congresso Nacional entre 2009 e 2011. No que concerne à transparência pública, uma iniciativa de grande importância foi o lançamento do Portal da Transparência do Governo Federal, em 2004. Onde o cidadão obtém informações atualizadas sobre orçamento, recursos públicos e sua aplicação direta. Ainda conforme a CGU (2011, p. 14), para garantir o cumprimento da Lei 12.527, além do estabelecimento de procedimentos, normas e prazos, faz-se necessário a criação, em todos os órgãos e entidades do poder público de um Serviço de Informações ao Cidadão. Para atender à legislação, o governo desenvolveu alguns programas de políticas públicas, como o Portal da Transparência e mais recentemente os SICs - Serviços de Informações ao Cidadão. A informação, insumo essencial a qualquer organização, tem, no mundo globalizado, um papel fundamental. A vida atual exige que os indivíduos sejam informados o tempo todo: necessitam conhecer notícias, fatos, instruções, padrões, regras de procedimentos, normas, estatísticas, etc. Mas, é necessário não esquecer que o mais importante não é a quantidade de informação disponível, e sim a sua qualidade. Esta qualidade significa informações íntegras, atualizadas, precisas e no tempo certo para a tomada de decisões. Dispor informações com qualidade pressupõe inteligência, ou seja, habilidade para transformar a imensa massa de dados das organizações em informações consistentes, isto é, com valor agregado (CUNHA, 2003). O bibliotecário lida com o processo de disseminação da informação. “Isto significa dar aos cidadãos informações sobre os seus direitos e deveres, aos estudantes informações que possibilitem a realização de suas pesquisas, que esclareçam dúvidas, que despertem a curiosidade” (CUNHA, 2003). 1691 �3 MATERIAIS E MÉTODOS A metodologia utilizada para consecução deste trabalho é de nível exploratório, tendo como finalidade, segundo Gil (1999, p. 43); desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e ideias, tendo em vista a formulação de problemas mais precisos ou hipóteses pesquisáveis para assuntos posteriores. A pesquisa exploratória direciona o estudo a partir do levantamento bibliográfico e análise de documentos, ferramentas que caracterizam este tipo de pesquisa, e que foram utilizadas na elaboração do presente artigo. Para tanto, buscou-se embasamento em livros, artigos científicos e nas legislações que regem a Lei de Acesso à Informação. 4 RESULTADOS PARCIAIS: O PAPEL DO BIBLIOTECÁRIO NOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO - SICs Cada órgão do poder público deverá contar com um Serviço de Informações ao Cidadão (SIC), em local com condições apropriadas para atendimento e orientação ao público, com recursos humanos qualificados a prestarem tal serviço. O SIC ficará encarregado de protocolizar documentos e requerimentos de acesso à informação, orientar sobre os procedimentos de acesso (indicando data, local e modo em que será feita a consulta) e informar sobre a tramitação de documentos. As informações devem ser repassadas pelo SIC ao solicitante, de acordo com os prazos estabelecidos. A resposta é imediata quando a mesma estiver disponível, ou em até 20 dias, prorrogáveis por mais 10 dias. Não é necessário que o cidadão justifique o pedido, apenas que se identifique. O serviço de busca e fornecimento das informações é gratuito, exceto o fornecimento de cópias de documentos. O advento da tecnologia ao final do século XX proporcionou mudanças no fazer bibliotecário. O livro, outrora, objeto de trabalho do profissional de biblioteconomia, tornouse apenas mais um dos suportes da ferramenta informação. Informação e conhecimento passaram a ser diferenciais competitivos, elevando o ser humano ao status de capital intelectual. A demanda informacional fez surgir a necessidade de se estabelecer competências para trabalhar com informação; é a chamada competência informacional, que exige do profissional particularidades tais como, conhecimento e habilidades no trato com a informação. De acordo com Miranda: 1692 �O conceito de informação evolui na medida da evolução do conceito de consciência coletiva de uma sociedade. É nesse sentido que a prestação de serviços bibliotecários deveria ser considerada, embora essa dimensão de importância nem sempre seja visualizada. (1995) Nesta perspectiva, o bibliotecário é o profissional responsável por conectar ideias e pessoas (sociedade), auxiliando o usuário a formular seus questionamentos, e lhe retornar com as respostas para suas indagações. A necessidade do usuário por informação pode vir de qualquer fonte, seja ela pública ou privada. Na esfera pública as medidas de transparência da informação adotadas pelo Governo através da Lei 12.527, “estabelecem procedimentos para que a Administração responda a pedidos de informação ao cidadão” (CGU, 2011). Tais solicitações são atendidas pelos SICs. O Serviço de Informação ao Cidadão deve disponibilizar a informação de forma transparente e concisa, a linguagem dos dados deve ser clara, e o conteúdo acessível para as pessoas com deficiência. O bibliotecário é o profissional habilitado, por formação acadêmica, para o desenvolvimento de processos de classificação, indexação, recuperação e disseminação da informação, atividades fundamentais na construção dos SICs. Por ser o elo entre a informação e o usuário, o profissional em biblioteconomia é um agente com conhecimento técnico para atuar neste segmento, sobretudo no entendimento das ferramentas de busca. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Na tentativa de garantir o acesso à informação pública, o Governo Federal criou os SICs - Serviços de Informações aos Cidadãos, que devem funcionar em todos os órgãos e entidades do poder público. Cabe aos SICs protocolar e orientar as solicitações dos usuários. B uscou- se neste artigo enfatizar o papel do bibliotecário como agente mediador da informação. Pela competência profissional, já desenvolvida na academia, defendeu-se a ideia de que o bibliotecário é de suma importância no atendimento aos usuários por meio do Sistema de Informações ao Cidadão. E mais até, visto que a informação disponibilizada é antes de tudo, classificada e indexada para posterior disseminação, atividades essas inerentes à formação em Biblioteconomia, utilizar este profissional no processo de organização da informação, e na disponibilização da mesma, assegura à instituição a qualidade no atendimento ao público. Porém, frente ao atual cenário da chamada Sociedade da Informação, é imprescindível ao bibliotecário a busca constante por atualização e capacitação, sem as 1693 �quais se torna inviável acompanhar os avanços tecnológicos que dinamizam os meios de acesso à informação. 6 REFERÊNCIAS ALMADA DE ASCENCIO, M. Las políticas de información en un mundo globalizado. In: INFO' 97. Anais... Havana: [s.n.], 1997. AMARAL, Sueli Angelica do. 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BRASIL. Lei n° 12.527, de 18 de novembro de 2011. Regula o acesso a informações previsto no inciso XXXIII do art. 5o, no inciso II do § 3o do art. 37 e no § 2o do art. 216 da Constituição Federal; altera a Lei no 8.112, de 11 de dezembro de 1990; revoga a Lei no 11.111, de 5 de maio de 2005, e dispositivos da Lei no 8.159, de 8 de janeiro de 1991; e dá outras providências. Disponível em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/ ato20112014/2011/lei/l12527.htm> . Acesso em: 09 maio 2014. BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. Classificação Brasileira de Ocupações - CBO. 2002. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/> . Acesso em: 21 out. 2007. CUNHA, Miriam Vieira da. O Papel Social do Bibliotecário. Revista Eletrônica de Biblioteconomia, Florianópolis, n.15. 2003. FONSECA, M aria Odila. Informação e direitos humanos: acesso às informações arquivísticas. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 28, n. 2, maio/ago. 1999. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O papel do bibliotecário nos serviços de infomações ao cidadão- SICs. Creator An entity primarily responsible for making the resource Moura, Graziella Silva, Lima, Fátima Gomes, Paiva, Maria Carmo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo tem por objetivo ressaltar a importância do bibliotecário para compor o Serviço de Informações ao Cidadão – SIC, serviço disponível em todos os órgãos e entidades do poder público, e instituído pela Lei de Acesso a Informação – Lei 12.527/2011. Considerando a competência adquirida na formação superior deste profissional que atua como agente mediador entre a informação e o usuário, e os requisitos apontados na cartilha de acesso à informação desenvolvida pela Controladoria Geral da União, é possível concluir que o profissional formado em biblioteconomia está apto para ser incluído no processo de construção e atendimento dos SICs. A medida é necessária para garantir a eficiência do serviço prestado, e é justificada ao longo deste trabalho, conforme levantamento bibliográfico realizado para construção do mesmo. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6522/SNBU2014_008.pdf be256545adeb12a9c132438ea650f215 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A REPRESENTAÇÃO DO CONCEITO DE “UNIDADES DE INFORMAÇÃO” EM TESES E DISSERTAÇÕES Deise Parula Munhoz Clériston Ribeiro Ramos RESUMO Será apresentada a pesquisa referente ao conceito de unidades de informação, entendendo que este possui diferentes concepções, associados a área do conhecimento estudada. Foram levantadas dissertações e teses de diversas áreas do conhecimento, onde tiveram como resultado diferentes tipos de acepções do termo. Faz-se necessário, portanto, um estudo mais aprofundado, alinhando a área do conhecimento, de forma a perceber as peculiaridades das unidades de informação de forma mais completa. Palavras-Chave: Unidades de Informação; Estudos de dissertações e teses; Análise de conteúdo. ABSTRACT Research in the concept of units of information will be presented, considering that this has different conceptions associated with knowledge area studied. Dissertations and theses from different areas of knowledge, which resulted in different meanings of the term have been raised. It is necessary, therefore, further study, aligning the area of knowledge, in order to understand the peculiarities of the information units more completely. Keywords: Information units; Studies of dissertations and theses; Content analysis. 1 INTRODUÇÃO Atualmente, um termo para designar bibliotecas, arquivos, centros de documentação, dentre outros, que vem se consolidando na área de Ciência da Informação, que é “unidades de informação”. Este termo vem sendo consolidado, no entanto, é preciso refletir acerca das suas origens, os autores e as correntes teóricas que estão incutidas neste conceito. Portanto, o presente trabalho teve como objetivo, clarificar o conceito de unidades de informação, originadas de dissertações e teses. 100 �2 REVISÃO DE LITERATURA São diversas as conceituações da unidades de informação, na Ciência da Informação, para Tarapanoff (1997) as principais unidades de informação são bibliotecas, arquivos públicos e os museus, dentre outros. No entanto há diversas outras concepções, conforme veremos ao longo deste trabalho. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Como forma de identificar o conceito de unidades de informação, foram investigadas as dissertações e teses, na Base de Dissertações e Teses (BDTD), do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (BDTD), ligado ao Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação. O modelo da BDTD/IBICT visa possibilitar dar “visibilidade a produção científica nacional” (IBICT, 2006). Na busca avançada, foi utilizando o termo “unidades de informação”, no campo de busca “resumo”. Ao todo foram recuperados 31 trabalhos, sendo esses, o universo da pesquisa. Como forma de análise dos resultados, a técnica utilizada foi a “Análise de conteúdo”, que subsidiou a apresentação dos conceitos, distribuídos em categorias (BARDIN, 2011). A seguir serão apresentados de forma mais detalhada a análise os resultados. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Do total de 31 trabalhos recuperados na busca da BDTD, 2 foram desconsiderados por não apresentarem o seu conteúdo. Vale destacar que alguns destes trabalhos possuíam acesso completo, outros somente referências e outros não possuíam nenhum acesso. Os trabalhos recuperados foram relativamente recentes, conforme veremos a seguir: Tabela - Período dos trabalhos levantados Período Ocorrências 1990 a 1999 2 2000 a 2009 16 2010 a 2013 11 Total 29 Fonte: Os autores (2014). Como observado, os trabalhos levantados são relativamente recentes, tendo sua maior ocorrência, no período que abrangeu a década de 2000 a 2009. 101 �Foram ao todo, recuperadas 23 dissertações e 6 teses, de diversas instituições de todo Brasil, em diversas áreas, de Física a Ciência da Informação, passando pela Linguística e Medicina. No que se refere as bases teóricas do conceito de unidades de informação, foi criada uma tag cloud, com os autores mais citados nos trabalhos pesquisados. Figura - Tag cloud4dos autores mais citados Fonte: Os autores (2014). Como é possível perceber as autores Sueli Angelica do Amaral e Kira Tarapanoff foram as autoras mais citadas no momento em que queriam se referir a conceituação do termo. Finalmente, no que se refere ao conceito do termo “Unidades de Informação”, Gráfico - Concepção do termo “Unidades de informação” 4 Em tradução livre, significa “nuvem de etiquetas”. 102 �A partir do gráfico é possível perceber as diferentes conceituações das unidades de informação guarda relação direta com a áre do conhecimento que ela está relacionada, sendo na Ciência da Informação e na Linguística possuiram maior ocorrência. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Ainda que se tenha se realizado um estudo inicial, foi possível perceber as diferentes acepções do termo “unidade de informação”, indo desde a concepção na questão da Linguística, passando pela Ciência da Informação, enquanto sinônimo para bibliotecas e também no sentido amplo, abarcando outras instituições, tais como arquivos, museus, dentre outros. Faz-se necessário, portanto, um estudo mais aprofundado, alinhando a área do conhecimento, de forma a perceber as peculiaridades das unidades de informação de forma mais completa. 6 REFERÊNCIAS BARDIN, L. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70, 2011. p. 38. INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA - IBICT. A BDTD. O que é a BDTD. Disponível em: <http://bdtd.ibict.br/a- bdtd?showall=1&limitstart=>. Acesso em: 6 maio 2014. TARAPANOFF, Kira. Perfil do profissional da informação no Brasil; diagnóstico de necessidades de treinamento e educação continuada. Brasília: IEL/DF,1997. 103 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A representação do conceito de "unidades de informação" em teses e dissertações. Creator An entity primarily responsible for making the resource Munhoz, Deise Parula, Ramos, Clériston Ribeiro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Será apresentada a pesquisa referente ao conceito de unidades de informação, entendendo que este possui diferentes concepções, associados a área do conhecimento estudada. Foram levantadas dissertações e teses de diversas áreas do conhecimento, onde tiveram como resultado diferentes tipos de acepções do termo. Faz-se necessário, portanto, um estudo mais aprofundado, alinhando a área do conhecimento, de forma a perceber as peculiaridades das unidades de informação de forma mais completa. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6719/SNBU2014_205.pdf 4dd21bdad57e15798caea0b6c2284a2a PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ESTUDO DE USO DA COLEÇÃO DE LIVROS ELETRÔNICOS COMO BASE ESTRATÉGICA DE MARKETING Carlos Alberto Souza do Nascimento Junior RESUMO O estudo de uso é uma técnica amplamente utilizada na avaliação de acervos, encontrando-se nesta prática muitos princípios do marketing, o qual vem sendo aplicado na busca do aperfeiçoamento de produtos e serviços. A fim de verificar quem são os usuários reais das bases de dados de livros eletrônicos da EBSCO assinadas pela Universidade Federal do Pará (UFPA), a presente pesquisa objetiva aplicar o estudo de uso a um acervo eletrônico como base para criar estratégias de marketing que garantam o melhor aproveitamento dos recursos investidos na tecnologia em questão. Caracteriza-se como descritiva e aplicada, utilizando a metodologia do estudo de uso para mapear, por meio de um relatório de uso por título, as áreas mais acessadas, de acordo com a Tabela de Áreas do Conhecimento do CNPq; relacionando as faculdades, institutos e núcleos com interesse nessas áreas para definir quais unidades e subunidades devem ser objeto de estudos de marketing pelo Sistema de Bibliotecas da UFPA (SIBI/UFPA). Conclui que as áreas com menor número de acessos são as Ciências Agrárias e a área Outros. Propõe que se utilize, como estratégia de marketing, o estudo de usuários para medir o nível de conhecimento, interesse e autonomia no uso da informação eletrônica, e, a partir deste estudo, a promoção, que inclui divulgação e treinamentos. Palavras-Chave: Estudo de uso. Marketing. Livros eletrônicos. EBSCO. Universidade Federal do Pará. ABSTRACT The use study is a widely used technique in collections evaluation, laying in this practice many principles of marketing, which has been applied in the pursuit for products and services improvement. In order to verify who are the real users of EBSCO electronic books databases signed by Universidade Federal do Pará (UFPA), this research aims to apply the use study to an electronic collection as a basis to define marketing strategies to ensure a better use of the resources invested in this technology. It is characterized as a descriptive and applied research, using the use study methodology to map, through a title usage report, the most accessed areas, according to CNPq's knowledge areas table; relating the colleges, institutes and centers with interest in those areas to determine which units and subunits shall be subject of marketing studies by the Sistema de Bibliotecas of UFPA (SIBI/UFPA). Concludes that the areas with fewer accesses are the Agricultural Sciences and the area Others. Suggests, as a marketing strategy, to apply a user study to measure the levels of knowledge, interest and autonomy in the use of electronic information, and, then, the promotion techniques, which include dissemination and training on the databases. Keywords: Use study. Marketing. Electronic books. EBSCO. Universidade Federal do Pará. 2656 �1 INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas (SIBI) da Universidade Federal do Pará (UFPA) busca estar sempre conectado aos seus usuários a fim de lhes oferecer melhores serviços e produtos, acompanhando o avanço das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs). Isso inclui a formação dos acervos eletrônicos, que mais recentemente passaram a incluir o acesso aos e­ books ou livros eletrônicos, que ganham cada vez mais espaço no mercado editorial brasileiro. Todavia, a experiência tem mostrado que são necessários esforços a fim de capacitar os usuários no uso de ferramentas informacionais eletrônicas, e o planejamento de ações neste sentido se percebe imprescindível, principalmente em redes como o SIBI/UFPA, que atende a uma comunidade composta, de acordo com os dados mais recentes, por mais de 45 mil usuários (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ, 2012, não paginado). Após um ano de assinatura de bases de livros eletrônicos da EBSCO, notou-se o crescimento no número de acessos, questionando-se quem são os usuários que já utilizam a base. Essa indagação deu origem à presente pesquisa, a qual objetiva aplicar o estudo de uso a um acervo eletrônico como base para criar estratégias de marketing que garantam o melhor aproveitamento dos recursos investidos na tecnologia em questão. Para tanto, busca mapear o uso dos acervos eletrônicos por área de conhecimento, relacionando as áreas às faculdades, institutos e núcleos dos campi da capital; identificar as áreas de conhecimento mais acessadas e as menos utilizadas; e sugerir ações de marketing que possibilitem a difusão da informação em meio eletrônico. 2 REVISÃO DE LITERATURA O livro eletrônico ou e-book não é realmente uma novidade. Em 1993, Landoni (apud ROSETTO, 1997, p. 4) analisava algumas das definições discutidas à época para o termo, embora sua origem remeta ao ano de 1945 (DZIEKANIAK, 2010, p. 84). Ao longo dos anos, porém, e com a evolução das tecnologias, tornou-se possível a leitura de documentos eletrônicos tanto em aparelhos desenvolvidos especificamente para este fim, denominados e­ readers, como também em diversos outros dispositivos portáteis, como os smartphones, além, é claro, dos computadores pessoais. Atualmente, a informação não somente é disponibilizada em meio eletrônico, como nele é produzida. E isso não se restringe aos livros, mas engloba todo tipo de documento, como artigos, relatórios, teses, dissertações etc., às vezes também denominados como e­ books. Para a presente pesquisa, contudo, considera-se livro eletrônico ou e-book somente os 2657 �livros publicados em formato eletrônico ou digitalizados para que possam ser acessados, remota ou localmente, em um dispositivo digital. Já no que tange ao marketing, embora tenha sido originalmente desenvolvido para atender a uma demanda do setor privado, suas técnicas passaram a ser utilizadas em diversos setores sociais, incluindo as bibliotecas, tendo em vista que objetiva orientar o fluxo de produtos e serviços até o consumidor final de forma satisfatória (BAPTISTA; COSTA; VIANA NETA, 2009, p. 85; ANGELO; ZIVIANI, 2011, p. 2). A American Marketing Associaton (2004 apud AMARAL, 2008, p. 31) define marketing como “[...] um conjunto de processos que envolvam a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles [...]”. Diversas ações de marketing têm sido usadas em bibliotecas nos últimos tempos, algumas delas chegando a incluir o marketing em sua estrutura organizacional, como é o caso da UFPA (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ, 2009). Essa absorção do marketing pelas bibliotecas tem levado bibliotecários interessados no assunto a desenvolver ações e estratégias que agreguem valor à informação. Amaral (2008, p. 34) lista algumas atividades de marketing que podem ser aplicadas às bibliotecas, dentre elas a promoção, “com o propósito de fazer conhecer e efetivar o uso ou adoção de um produto, idéia, comportamento ou serviço”. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Segundo a classificação proposta por Vergara (2006, p. 46), as pesquisas devem ser classificadas quanto aos fins e quanto aos meios. Neste modelo, a presente pesquisa caracteriza-se como descritiva e aplicada. Quanto aos meios, utilizou-se metodologia própria da Biblioteconomia, o estudo de uso, definido por Vergueiro (1988, p. 106) como “aqueles que se iniciam a partir de um grupo de materiais da biblioteca e então começam a investigar qual o seu uso ou quanto de uso eles tiveram”. O universo desta pesquisa é composto pelos títulos disponibilizados nas bases de dados da EBSCO assinadas pela UFPA, tomando-se os 630 títulos acessados como amostra para o cumprimento dos objetivos. Sabendo-se que o acesso à base só é possível nas imediações da Universidade Federal do Pará por meio da identificação por IP do dispositivo, compreende-se que os sujeitos da pesquisa são aqueles que integram a comunidade universitária que frequenta os campi da Universidade. Dessa forma, as ações aqui propostas têm como público-alvo os usuários do próprio SIBI-UFPA, principalmente no que tange ao alunado de graduação dos campi de Belém. 2658 �A coleta de dados foi feita a partir de um relatório de uso por título, gerado pelo agregador (EBSCO), compreendendo o período de setembro de 2012 a junho de 2013. Após exclusão de 70 títulos duplicados, os mesmos foram classificados de acordo com a Tabela de Áreas do Conhecimento do CNPq , e então tabuladas por tipo de acesso (Total de acessos ao texto, Acesso online ao texto completo, Download do texto completo e Acesso ao resumo). 4 RESULTADOS Na representação dos dados coletados, demonstrada no Gráfico 1, nota-se que, enquanto as Ciências Exatas e Naturais são as mais consultadas na base de dados, com um total de 285 acessos ao texto completo e 345 acessos a resumos, as Ciências Agrárias são as que apresentam menor demanda, com apenas 3 acessos ao texto completo (2 consultas online e 1 download), seguidas da área Outros, que representa quantidades semelhantes, com 4 acessos a textos completos (2 online e 2 downloads) e 10 resumos. Gráfico 1: Acessos às bases de e-books (EBSCO) pela UFPA (set. 2012-jun. 2013) 1901ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral ■ Total de acessos ao texto completo 1900ral ■ A cesso online ao texto completo 1900ral ■ Download do texto completo 1900ral ■ Consulta ao resumo Fonte: Do autor. Assim, deacordo com procedimento anterior para relacionar as faculdades, institutos e núcleos323 às áreas do conhecimento, podemos concluir que as unidades e subunidades nas quais o SIBI/UFPA deve, inicialmente, concentrar suas atividades de marketing são: Núcleo de Ciências Agrárias e Desenvolvimento Rural, Núcleo de Meio Ambiente, Núcleo de Altos 322 D isponível em: http://memoria.cnpq.br/areasconhecimento/index.htm. 323 Análise feita a partir das informações disponibilizadas no site http://www.ufpa.br. 2659 �Estudos Amazônicos, Instituo de Ciências Biológicas, Faculdade de Engenharia Sanitária e Ambiental, Faculdade de Engenharia Naval e Faculdade de Biblioteconomia. Propõe-se as seguintes ações de marketing voltadas para este público: a) estudo de usuários, para medir o nível de conhecimento, interesse e autonomia que os mesmos possuem no que diz respeito à utilização da informação eletrônica; e b) promoção das bases assinadas pela UFPA, incluindo divulgação e treinamentos com o objetivo de demonstrar ao usuário quais os recursos das bases e como utilizá-los de maneira eficiente, de acordo com os resultados obtidos no estudo de usuários. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A gestão de bibliotecas tem evoluído com a Administração. É inegável a importância de se conhecer o usuário final para que a ele se ofereça produtos e serviços de qualidade, que atendam aos seus interesses e necessidades. As técnicas e atividades de marketing podem ser ferramentas valiosas quando bem aplicadas, e algumas das práticas da Biblioteconomia correspondem a esse objetivo. A pesquisa realizada demonstra o quanto são importantes as estatísticas de uso, orientando na tomada de decisão e no planejamento de atividades que visem aumentar a satisfação do usuário. Mas, o estudo de uso é somente uma das etapas para que se chegue a uma conclusão sobre a utilização de uma coleção. Verificar quem são os usuários reais de uma biblioteca ou de um grupo de materiais leva a muitos outros questionamentos - e os não-usuários?, por que não acessam as bases?, eles conhecem as bases?, seu conteúdo lhes interessa?, ou deixam de acessá-las devido a alguma dificuldade?, que dificuldades?... A partir das respostas a essas e outras perguntas, será possível fazer os ajustes necessários para que os recursos da biblioteca sejam bem utilizados, assim como justificáveis, valorizando não somente a informação e seus produtos, como, também, o próprio bibliotecário. 6 REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angelica. Marketing da informação: entre a promoção e a comunicação integrada de marketing. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 18, n. 1, p. 31­ 44, jan./abr. 2008. Disponível em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/1636/1637>. Acesso em: 16 maio 2014. 2660 �ANGELO, Edna da Silva; ZIVIANI, Fabricio. Marketing informacional em unidades de informação. DataGramaZero: Revista de Informação, v. 12, n. 3, ago. 2011. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=18471>. Acesso em: 16 maio 2014. BAPTISTA, Sofia Galvão; COSTA, Maíra Murrieta; VIANA NETA, Maria Altair Vilanova. Marketing para promoçaõ de produtos e serviços de informação: estudo de caso da biblioteca da Presidência da República. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 6, n. 2, p. 83-104, jan./jun. 2009. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=10600>. Acesso em: 16 maio 2014. DZIEKANIAK, Gisele Vasconcelos. Considerações sobre o e-book: do hipertexto à preservação digital. Biblos: Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação, v. 1, n. 2, p. 83-99, jul./dez. 2010. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=16400>. Acesso em: 16 maio 2014. ROSETTO, Marcia. Os novos materiais bibliográficos e a gestão da informação: livro eletrônico e biblioteca eletrônica na América Latina e Caribe. Ciência da Informação, v. 26, n. 1, 1997. Dispnível em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=8751>. Acesso em: 16 maio 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ. Conselho Universitário. Resolução n. 666, de 2 de abril de 2009 CONSAD: Órgãos Suplementares: Sistema de Bibliotecas - SIBI, Biblioteca da UFPA. Disponível em: <http://bc.ufpa.br/site/images/DocumentosPDF/regimentoBC2009.pdf>. Acesso em: 17 maio 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ. Pró-Reitoria de Planejamento. Diretoria de Informações. UFPA em números. 2012. Disponível em: <http://www.ufpanumeros.ufpa.br/>. Acesso em: 7 nov. 2013. VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2006. VERGUEIRO, Waldomiro de Castro Santos. Estudos de uso e de usuários como instrumentos para diminuição da incerteza bibliográfica. Revista da Escola da Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 17, n. 1, p. 104-118, mar. 1988. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=13640>. Acesso em: 16 maio 2014. 2661 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo de uso da coleção de livros eletrônicos como base estratégica de marketing Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento Junior, Carlos Alberto Souza do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo de uso é uma técnica amplamente utilizada na avaliação de acervos, encontrando-se nesta prática muitos princípios do marketing, o qual vem sendo aplicado na busca do aperfeiçoamento de produtos e serviços. A fim de verificar quem são os usuários reais das bases de dados de livros eletrônicos da EBSCO assinadas pela Universidade Federal do Pará (UFPA), a presente pesquisa objetiva aplicar o estudo de uso a um acervo eletrônico como base para criar estratégias de marketing que garantam o melhor aproveitamento dos recursos investidos na tecnologia em questão. Caracteriza-se como descritiva e aplicada, utilizando a metodologia do estudo de uso para mapear, por meio de um relatório de uso por título, as áreas mais acessadas, de acordo com a Tabela de Áreas do Conhecimento do CNPq, relacionando as faculdades, institutos e núcleos com interesse nessas áreas para definir quais unidades e subunidades devem ser objeto de estudos de marketing pelo Sistema de Bibliotecas da UFPA (SIBI/UFPA). Conclui que as áreas com menor número de acessos são as Ciências Agrárias e a área Outros. Propõe que se utilize, como estratégia de marketing, o estudo de usuários para medir o nível de conhecimento, interesse e autonomia no uso da informação eletrônica, e, a partir deste estudo, a promoção, que inclui divulgação e treinamentos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6788/SNBU2014_274.pdf d780e95a6d0ca6e59a4bbb6cf49cffbe PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 POLITICAS DE DESENVOLVIMENTO DE ACERVO ELETRÔNICO E DIGITAL NAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS DO NORDESTE Aline Vieira Nascimento Eliene Gomes Vieira do Nascimento RESUMO O estudo apresenta a atual situação das políticas de desenvolvimento de acervos eletrônicos nas bibliotecas universitárias públicas do nordeste do país. Aborda a elaboração e o estabelecimento de políticas de desenvolvimento de acervos nas bibliotecas universitárias, bem como se as mesmas contemplam os acervos eletrônicos. Discute a importância deste tipo de acervo na atual realidade das comunidades acadêmicas, bem como os requisitos necessários para constituir uma política que contemple os diversos tipos de materiais informacionais disponíveis nas bibliotecas universitárias. Palavras-Chave: Desenvolvimento de acervo. Políticas de Informação. Biblioteca Universitária. Acervo Eletrônico. Acervo Digital. ABSTRACT The study presents the current situation of the development policies of electronic holdings in public university libraries in the northeast. Discusses the development and establishment of development policies of collections in university libraries, as well as whether they include the electronic holdings. Discusses the importance of this type of collection in the current reality of academic communities, as well as the requirements necessary to constitute a policy that addresses the various types of informational materials available in university libraries. Keywords: Collection development. Information policies. University library. Electronic collections. Digital collections. 1 INTRODUÇÃO Com o avanço das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) um número considerável de instituições passou por mudanças substanciais e, mesmo aquelas que ainda não conseguiram incorporar essas alterações em suas atividades, trouxeram para o seu eixo norteador a necessidade de se reinventar, em decorrência da explosão tecnológica. Neste cenário, apresenta-se a instituição biblioteca universitária com a atividade de Desenvolvimento de Coleções, que trabalha essencialmente com planejamento e gestão de 3446 �documentos, como foco principal desta discussão. Nessa concepção, Dias, Silva e Cervante (2013, p. 49), argumentam que, Com o avanço das TIC, é fundamental inferir que as atividades que envolvem o Desenvolvimento de Coleções transformaram-se substancialmente e ao modelo, por ela empregada, foram adicionados elementos resultantes dessa explosão tecnológica, como, por exemplo, os documentos eletrônicos. Esse tema tem sido amplamente discutido na literatura nacional e internacional. Com base nessa afirmação, evidencia-se a necessidade de mais reflexões por parte dos gestores de biblioteca universitária na tarefa de elaboração de politica de desenvolvimento de acervo. Não esquecendo que o importante é que reflita a necessidades dos usuários a qual ela serve, e a busca por estratégias para torna-la efetiva na atualização de fontes de informação digital e eletrônica. Atualmente, trabalhamos com demandas de informações impressas, digitais e eletrônicas, todas essas fontes têm diferentes características quanto à aquisição, armazenamento e avaliação. Nesta perspectiva, este estudo surgiu da necessidade de atualização da política de acervo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Ceará-UFC, tendo como base teórica o desenvolvimento de coleções e acervos eletrônicos (MIRANDA, 2007; WEITZEL, 2002, 2006; VERGUEIRO, 1989) e o levantamento da realidade das Bibliotecas de Instituições de ensino superior situadas no nordeste, partindo da mesma realidade sócio econômica e educacional que a UFC está inserida. Com esse propósito, traçamos como objetivo verificar se as políticas de desenvolvimento de coleção das bibliotecas destas instituições, já explicitadas e disponibilizadas em seus respectivos sites, dão ênfase aos acervos eletrônico e digital, já que o desenvolvimento de coleção tem como principal finalidade selecionar e disponibilizar fontes de informação, atuais e retrospectivas de forma planejada e estratégica para suprir às demandas informacionais da comunidade usuária, e aqui de forma particular o desenvolvimento de coleção das bibliotecas universitárias que conforme definição de Miranda (2007, p.17), Dever ser um processo ininterrupto permanecendo em constante evolução. No entanto, é necessário elaborar uma política de desenvolvimento da coleção que conglomere os objetivos dos planos de ensino da instituição, no tocante a englobar a literatura básica e complementar, com a finalidade de subsidiar a tomada de decisão no processo de seleção, considerando todos os fatores relevantes aos interesses da comunidade acadêmica, como também avaliar a coleção periodicamente para preservar a qualidade e a idoneidade do cervo. 3447 �2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 Desenvolvimentos de Coleções e Novas demandas Informacionais A necessidade e importância do processo de desenvolvimento de coleções para a organização do conhecimento é reconhecido desde a antiguidade, e sua evolução é proveniente de acontecimentos históricos como: a) a explosão bibliográfica que proporcionou reflexões a cerca de novas metodologias para atender uma nova demanda voltada ao acesso à informação; b) O advento da internet suscitando a explosão informacional que faz emergir novas possibilidades e conflitos a serem administrados pelo profissional bibliotecário (WEITZEL, 2002). Esses acontecimentos históricos são analisados por Weitzel (2002, p.66), nessa perspectiva, Assim como o fenômeno da explosão bibliográfica delineou cenário favorável ao florescimento da área de desenvolvimento de coleções, alterando o paradigma centrado no armazenamento para o acesso, o advento da Internet, que num primeiro momento legitima esse novo modelo, reproduz hoje a explosão informacional em meio digital de modo instantâneo. Esse novo fenômeno suscita, por um lado, questionamento a respeito da perenidade das coleções digitais disponíveis na Internet e sua influência no conhecimento científico consagrado. Por outro, reforça a importância do processo de desenvolvimento de coleções enquanto instrumento para identificar, selecionar e categorizar o conhecimento registrado disperso no mundo da informação. Com base na reflexão de que o desenvolvimento de coleção de qualquer unidade de informação está inserido em um contexto histórico e, que seu desenvolvimento e critérios servem como instrumentos de organização do conhecimento, evidencia-se a necessidade de perceber todas as particularidades inerentes a fatores como missão da instituição e as demandas inerentes à área. Nesse sentido, buscamos na literatura científica as características institucionais das bibliotecas universitárias. 2.2 Desenvolvimento de Coleções em bibliotecas Universitárias Desenvolvimento de coleções é um assunto que tem bastante relevância na literatura referente às bibliotecas universitárias, porém, em meio eletrônico, esta ainda é uma literatura que requer ser explorada e que se desenvolve lentamente. De acordo Nascimento e Santos (2012) gerenciar coleções é um trabalho que requer um conjunto de parcerias, principalmente nas bibliotecas universitárias, que passa pela administração da instituição, pelo usuário que irá utilizar as bibliografias até chegar ao seu objetivo, que é disponibilizar a informação, evitando assim que haja um abarrotamento no 3448 �acervo. Para isto se faz necessário uma política de desenvolvimento de coleções. Para Vergueiro (1989, p. 4) esta abordagem é entendida como composto por vários componentes: o uso, conhecimento e biblioteconomia. Segundo Tarapanof (1981) a função da biblioteca universitária é prover a infraestrutura bibliográfica, documentária e informacional para apoiar as atividades da universidade e atender as necessidades informacionais dos usuários, membros da comunidade acadêmica. Para Klaes (1991, p.221) a atividade de desenvolvimento de coleções constitui um processo criterioso de expansão e atualização de acervos para atender às demandas da comunidade universitária. Para isso, se faz necessárias elaborações de políticas de informações que norteiem a atividade de desenvolvimento de coleções. É finalidade das políticas de informação coordenar ações que visam integrar as bibliotecas à realidade educacional e administrativa da universidade, implementando políticas de planejamento, fomento à pesquisa, gerenciamento das tecnologias e desenvolvimento de coleções e serviços de informação. Uma das funções que mais necessita de atenção no gerenciamento de uma biblioteca universitária é o desenvolvimento de coleções. O objetivo desse processo é incorporar às bibliotecas a política educacional e administrativa da universidade, bem como, dar apoio aos programas de ensino, pesquisa e extensão, incentivando a produção técnico-científica e artística dessas instituições. Deste processo depende a formação, o desenvolvimento racional e equilibrado do material de informação que irá subsidiar efetivamente as necessidades informacionais da comunidade universitária. Deve-se considerar também que esta temática tem sido destacada na literatura como uma das mais importantes atividades intelectuais do bibliotecário, muito embora a mesma literatura reporte a dificuldade de tornar a teoria a uma prática sistemática. Atualmente as bibliotecas universitárias vêm atualizando seu acervo não apenas com materiais impressos. Outros tipos de materiais vêm conquistando a usabilidade dos usuários, isso implica que as bibliotecas universitárias terão também que administrar o desenvolvimento de diversos tipos de acervos: o impresso, o digital e o eletrônico. Para isso, se faz necessário à elaboração de uma política de desenvolvimento de coleções que observe questões relativas ao: a) tipo de material que será inserido no acervo (se trata de material impresso, eletrônico ou digital); b) a condição física deste material (se for impresso), ou ainda o formato (para documentos eletrônicos, dependendo do formato a informação correrá o risco de se tornar inacessível), e a licença de uso (para documentos digitais); c) a importância do material para as diversas áreas do conhecimento inerentes à comunidade universitária; e d) o 3449 �momento ideal para retirar esse material do acervo (no caso do documento digital muitas informações acabam se tornando obsoletas e continuam circulando na rede, sem nem um controle por parte do gestor). 2.2.1 Acervo digital e eletrônico O avanço tecnológico trouxe para as bibliotecas a necessidade de aquisição não apenas de materiais impressos, mas também documentos disponíveis em diversos suportes eletrônicos. Segundo Cunha (2000) “as necessidades informacionais da sociedade determinam as aplicações do conhecimento provocado nas universidades e essa gama de atividades certamente tem reflexos na biblioteca universitária, especialmente no acervo e na provisão de produtos e serviços”. Nesse sentido, se faz necessário a inserção do material eletrônico na realidade acadêmica, nos seus diversos formatos e disponibilidade de forma que sejam recuperáveis em qualquer ambiente virtual, assim sejam solicitados, como se refere Paul Otlet (1934) em seu “Traité de La Documentacion” no qual afirma ser o conhecimento algo transcendente ao local que o abriga e buscava possibilitar o acesso universal ao conhecimento registrado. Para Weitzel, o acervo digital (2002 p. 65) possui duas características que lhes são fundamentais: a grande capacidade de armazenamento e a facilidade de manipulação de dados. Entende-se por acervo digital aquele que, depois de publicado, registrado e disponibilizado, pode ser acessado em meio virtual ou eletrônico, podendo ser constituído por diversos tipos de materiais informacionais . Lerox (2007, p.3) diz que o acervo digital é composto por documento digitalizados disponíveis em texto integral. Em relação ao acervo eletrônico, este é caracterizado como todo material informacional publicado, registrado e disponível em diversos dispositivos de hardware , podendo ser acessados em máquina que possua entradas USB, HDMI ou CD e DVD. Como também é definido pelo Glossário da Câmara Técnica do Documento Eletrônico em que o “documento eletrônico é uma unidade de registro de informações, acessível por meio de um equipamento eletrônico”. De acordo com o Manifesto da IFLA para Bibliotecas Digitais as coleções digitais são criadas, geridas e disponibilizadas de tal forma a serem facilmente e economicamente disponíveis para uso de uma comunidade definida ou um conjunto de comunidades (IFLA, 391 Materiais informacionais no universo de uma biblioteca universitária podem ser descritos como: livros, sejam eles impressos ou e books; periódicos; folhetos; 392 Dispositivos de hardware são os cds, dvds, pendrives, hd externos e similares. 3450 �2011). Porém, este tipo de coleção ainda não se configura como algo a ser articulado pelos “programas, cursos e seus respectivos coordenadores, quando da elaboração de suas bibliografias básicas, ou mesmo faz parte das estratégias do desenvolvimento de coleções nas bibliotecas” (ASHCROFT E WATTS, 2004, p. 285). Atualmente os e books ou “livro eletrônico” é o tipo de material que constituem a maior parte dos acervos digitais, e a aquisição deste tipo de material requer, por parte dos bibliotecários, atenção no que tange à licença, direitos de uso, e tempo de uso, pois muitas coleções adquiridas pelas instituições funcionam como um consórcio em que o direito de acesso é adquirido por meio de licenças para uso por tempo limitado. Como descrito nas palavras de San Jose Pacios, Os bibliotecários têm agora que analisar produtos, levando em consideração a qualidade do conteúdo proposto, não apenas em relação às necessidades dos utilizadores, mas também em relação ao seu preço e para o nível de controlo existente sobre os produtos que está sendo assinando (SAN JOSE E PACIOS 2005). Dessa forma, o bibliotecário deverá atentar-se não somente para a usabilidade do acervo eletrônico e digital, mas também para o tempo em que o livro estará disponível para uso e seu custo-benefício. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa se desenvolveu a partir da análise das políticas de desenvolvimento de acervos das bibliotecas universitárias de instituições públicas de ensino superior do nordeste do Brasil, disponibilizadas na internet. Inicialmente foram elencadas as instituições de ensino superior no nordeste e posteriormente foi analisado cuidadosamente o sítio dessas instituições, a fim de encontrar uma página da biblioteca ou a política de desenvolvimento de acervos da instituição. Após esta análise, foram recolhidas todas as políticas existentes e entre elas as que contemplam os acervos digitais e eletrônicos com o auxilio de um protocolo. Baseado no referencial teórico evidenciou-se critérios utilizados nas políticas para desenvolvimento de acervos eletrônicos e digitais. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Após levantamento, através da internet, das bibliotecas universitárias pesquisadas, constataram-se as que disponibilizam suas políticas de desenvolvimento de coleções no nordeste do Brasil, e as que não disponibilizam, conforme mostra o quadro 1: 3451 �QUADRO 1- Bibliotecas universitárias e suas políticas de desenvolvimento de acervo CEARÁ U niversidade F ederal do C eará (UFC) U niversidade F ederal de Integração L uso-A fro-B rasileira (U N IL A B ) Instituto F ederal do C eará (IFCE) U niversidade F ederal do C ariri ALAGOAS U niversidade F ederal de A lagoas (U FA L) Instituto F ederal de A lagoas (IF AL) B A H IA U niversidade F ederal da B ahia (U FBA ) Instituto F ederal da B ah ia (IFBA) U niversidade F ederal do R ecôncavo da B ah ia (U FR B) P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O http://www.biblioteca.ufc.br/ima2es/stories/arquivos/bibliotecaunive rsitaria/politicadedesenvolvimentodoacervo.pdf http://www.unilab.edu.br/wpcontent/uploads/2012/09/Instru%C3%A7%C3%B5es-parapreenchimento-das-planilhas.pdf Não foi encontrado Não foi encontrado P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O Não foi encontrado Não foi encontrado P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O http://www.sibi.ufba.br/sites/default/files/Politica%20Forma%C3% A7%C3%A3o%20Desenvolvimento%20Colecoes.pdf Não foi encontrado Não foi encontrada uma política, mas critérios para doação de livros. U niversidade F ederal do V ale do São F rancisco MARANHÃO U niversidade F ederal do M aranhão (U FM A ) Instituto F ederal do M aranhão (IFM A ) P A R A ÍB A U niversidade F ederal da P araíb a (U FPB) Instituto F ederal da P araíb a (IFPB) Possui um documento com todos os serviços e inclui a aquisição de material informacional. U niversidade F ederal de C am pina G rande (U FC G ) PERNAM BUCO Instituto F ederal de E ducação Cs. e T ecnologia de P ernam buco (IFPE) U niversidade F ederal de P ernam buco (U FPE) U niversidade F ederal R ural de P ernam buco (U FR PE) P IA U Í U niversidade F ederal do P iau í (U FPI) Instituto F ederal do P iau í (IFPI) R IO G R A N D E D O N O R T E U niversidade F ederal do Rio G rande do N orte (U FR N ) Instituto F ederal do Rio G rande do N orte (IFR N ) U niversidade F ederal R ural do Sem iÁ rido (U FER SA ) SE R G IPE U niversidade F ederal de Sergipe (UFS) Instituto F ederal de Sergipe (IFS) Não foi encontrada P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O Possui um termo de doações de materiais informacionais Não foi encontrada P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O Possui apenas um termo de doação Não foi encontrada P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O Não foi encontrada Possui um termo de doação Não foi encontrada P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O http://www.ufpi.br/bccb/index/pa2ina/id/5469 Não foi encontrada P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O Encontra-se dentro do regimento Não foi encontrada Não foi encontrada P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O Não foi encontrada Não foi encontrada Fonte: elaboração dos pesquisadores 3452 �O resultado da pesquisa realizada na internet mostrou que das 25 bibliotecas universitárias encontradas, apenas 16% (Gráfico 1) destas possuem uma política de desenvolvimento de coleções estabelecida, contra 84% de bibliotecas universitárias que não possuem uma política desenvolvida ou em desenvolvimento. Gráfico 1 - Bibliotecas que possuem política de desenvolvimento de acervo Politicas de Desenvolvimento de Acervos no Nordeste do Brasil Ceará Alagoas 33,30% Bahia 50% Maranhão Paraíba 50% Pernambuco 25% Piauí Rio Grande do Norte Fonte: elaboração dos pesquisadores Das 21 biblioecas restantes 23,80% (Gráfico 2) possuem em sua página virtual um termo de doação de materiais informacionais e uma nota explicativa pontuando a forma como é realizada, na respectiva instituição, a compra de livros. Gráfico 2 - Bibliotecas que possuem termo de doação na página virtual Bibliotecas que possuem termo de doação na página virtual 0% 0,00% 0% Ceará Alagoas 33% 50% Bahia Maranhão Paraíba 33% Pernambuco Piauí 50% Rio Grande do Norte Sergipe Fonte: elaboração dos pesquisadores 3453 �Com base nas nformações encontradas nos sítios das bibliotecas universitárias das instituições federais de ensino superior e elencadas nos resultados do gráfico 1, elaborou-se um segundo protocolo com o objetivo de analisar as referidas políticas, conforme ilustra o quadro 2 a seguir: Quadro 2 - Protocolo de Análise das Políticas de Desenvolvimento UNIVERSIDADE ESTRUTURA DA POLÍTICA EM QUE ETAPA ACERVO DE DESENVOLVIMENTO DE APARECE COLEÇÃO ELETRÔNICO E DIGITAL Universidade Federal do Possui uma política estruturada A política não contempla baseada na missão da instituição e como se desenvolve o acervo Ceará (UFC) Universidade Federal de Integração Luso-AfroBrasileira (UNILAB) Universidade Federal da Bahia (UFBA) que abrange a seleção de todo tipo de material bibliográfico, aquisição, desbastamento e a participação da comunidade acadêmica na aquisição de material informacional. A política está em fase de reavaliação. A política se desenvolve baseada na aquisição de livros de qualquer formato e língua e conta com a participação de toda a comunidade acadêmica. A política se desenvolve baseada na missão da instituição e contempla o processo de seleção; aquisição; desbastamento; avaliação da coleção; revisão da política de desenvolvimento de coleção em todos os tipos de formato, seja eletrônico e digital Universidade Federal do Intitulada “política de aquisição de livros”, abrange a compra, Piauí (UFPI) doação e permuta e cita alguns critérios utilizados na aquisição por compra, bem como de onde provêm os recursos financeiros. digital e eletrônico, nem específica quais critérios são utilizados para a compra de e book, periódicos e outros tipos de materiais. Menciona a compra de livros eletrônicos, mas não estabelece critérios para a mesma. Para as bibliotecas, constitui em importante ponto de mudança o acesso às redes de informações, internet, e­ books e bases de dados. Percebe-se a preocupação com acervo digital e eletrônico em todas as etapas, porém não orienta nenhuma especificidade para esse material, usa-se o mesmo critério do material convencional. Em nenhum momento é mencionado no documento o acervo em formato eletrônico e digital. Fonte: elaboração dos pesquisadores Foi constatado que, das políticas analisadas, três mencionam em algum momento que possuem em seu acervo documentos eletrônicos e/ou digitais, mas não estabelecem critérios específicos para esse tipo de material, e em duas delas fica subentendido que o processo é o 3454 �mesmo utilizado para livros impressos. Na política de desenvolvimento da Universidade Federal da Bahia - UFBA é contemplado o estabelecimento de critérios para inserção de documentos nos repositórios digitais. Estes critérios são importantes visto que, na atual realidade das bibliotecas universitárias, os repositórios estão sendo implantados e os seus acervos vêm crescendo sem o devido controle bibliográfico. Outra observação a ser registrada é que nas bibliotecas que possuem o termo de doação na sua página, o termo não contempla a aquisição de diversos tipos de materiais informacionais, mas que na relação dos serviços os diversos tipos de material bibliográfico são contemplados, como por exemplo: cd, dvd, folhetos, etc. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS As políticas de desenvolvimento de acervos surgiram para evitar o crescimento desordenado dos documentos e orientar os profissionais nas decisões a serem tomadas no decorrer da atualização dos acervos. Weitzel (2006, p.18) enfatiza que as políticas de desenvolvimento são “um instrumento importante para desencadear o processo de formação e desenvolvimento de coleções, constituindo-se num documento formal elaborado pela equipe responsável pelas atividades que apoiam o processo de desenvolvimento de coleções como um todo”. Nesse sentido, refletimos sobre a importância de se estabelecer uma política de desenvolvimento de acervos dentro da biblioteca universitária, que por sua vez são consideradas peças fundamentais na concretização da missão da Universidade, ajudando-a a cumprir as atividades de pesquisa, ensino e extensão. Dessa forma, a biblioteca universitária deverá estar sempre alerta aos avanços tecnológicos no que tange ao acesso à informação. Os documentos eletrônicos e digitais devem ter atenção parecida com a desprendida aos documentos impressos e com o diferencial que estão disponíveis em formatos variados, nesse sentido Al Fadhli e Johnson (apud Dias, Silva e Cervantes 2012) corroboram afirmando que “é essencial um planejamento amplamente difundido, muito semelhante a política de planejamento impresso", visto que os documentos em meio eletrônico e digital possuem uma vida útil menor que os documentos impressos, pelo fato de que as informações estão crescendo aceleradamente. O estudo nos mostrou que esse ainda é um assunto deficiente para as bibliotecas universitárias e instituições de ensino superior do nordeste, e que precisa ter maior atenção, mas que ao mesmo tempo, o acervo eletrônico e digital é algo que está sendo descoberto pelos gestores em informação, e na medida em que os acervos são demandados pelos usuários, cabe 3455 �aos gestores identificar e explorar novas metodologias e ações para se efetivar o acesso à informação de forma qualitativa. Recomendamos que na elaboração de uma política de desenvolvimento para acervos eletrônicos e digitais, seja dada a devida atenção para o descarte e desbastamento desse material que também se torna obsoleto, mas que permanece por um período longo disponível na internet. Para isso é imprescindível que as políticas de desenvolvimento de acervo estejam em constante avaliação para que sejam atualizadas na medida em que for necessário. REFERÊNCIAS ASHCROFT, L.; WATTS, C. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Políticas de desenvolvimento de acervo eletrônico e digital nas universidades públicas do nordeste Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Aline Vieira, Nascimento, Eliene Gomes Vieira do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo apresenta a atual situação das políticas de desenvolvimento de acervos eletrônicos nas bibliotecas universitárias públicas do nordeste do país. Aborda a elaboração e o estabelecimento de políticas de desenvolvimento de acervos nas bibliotecas universitárias, bem como se as mesmas contemplam os acervos eletrônicos. Discute a importância deste tipo de acervo na atual realidade das comunidades acadêmicas, bem como os requisitos necessários para constituir uma política que contemple os diversos tipos de materiais informacionais disponíveis nas bibliotecas universitárias. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6780/SNBU2014_266.pdf fcecac63741ba60a298b2a88149b4e13 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O USO DO FACEBOOK COMO FERRAMENTA DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA Debora Do Nascimento Hebe de Deus Freire Joana Ceia Costa Leticia Aparecida de Araújo RESUMO O “serviço de referência” tem o objetivo de auxiliar os usuários na recuperação da informação poupando-lhes tempo e agilizando seu acesso a elas. Esse processo pode ser mais eficaz através dos recursos tecnológicos como o Facebook, em evidência na sociedade atualmente. Este trabalho surgiu da necessidade de aproximação na relação Biblioteca/usuário e da possibilidade de oferecer uma alternativa de comunicação com o serviço de referência da Biblioteca. Partindo da observação de que a maioria dos usuários utiliza frequentemente as redes sociais, pretende-se avaliar se a relação entre o serviço de referência e os usuários pode ser aprimorada através delas. Serão propostas, a partir daí, formas de aproximação do usuário com a biblioteca universitária e seus serviços. Esta avaliação será contínua devido à intermitência deste tipo de recurso e das relações com seus usuários. Palavras-Chave: Serviço de referência virtual; redes sociais na internet; Facebook. ABSTRACT The reference service aims to help users recover information, saving time and speeding up their access to them. This process may be more effective through technologic resources as Facebook, so broadly used in society nowadays. This research came from the need of a closer library-user relation and from an opportunity of providing the user with an alternate way of communicating with the library reference service. Due to the fact that most of the users frequently access social networks, the intention is to recognize whether the interaction between user and the library reference system can be improved through social networking or not. Then, ways to make the relation between the user and the library and its services closer will be proposed. This evaluation shall be constantly made, due to how unstable these services’ relations with their users are. Keywords: Virtual reference service; internet social networks; Facebook. 1 INTRODUÇÃO “O serviço de referência de uma biblioteca é aquela parte do sistema que se incube particularmente da tarefa de guiar o leitor no uso da biblioteca e, sobretudo, no 3373 �aproveitamento dos recursos” (PLACER, 1968, p.22). Embora o autor mencione os recursos locais do acervo, utilizamos aqui o conceito de recursos de forma mais ampla, englobando todas as ferramentas e serviços disponibilizados na biblioteca bem como as competências dos bibliotecários de referência. Atualmente, esses novos recursos - em sua maioria - são relacionados às ferramentas tecnológicas advindas da internet e seus derivados. Segundo Castells (2006, p.89), “em fins da década de 1990, o poder da comunicação da Internet, juntamente com os novos progressos em telecomunicações e computação provocaram mais uma grande mudança tecnológica”. Esse poder influenciou claramente as bibliotecas e unidades de informação, como podemos observar através da implantação de processos de automação e modernização de acervos, rotinas, catálogos etc. em grande parte das instituições de informação, culminando no que hoje é chamado de bibliotecas híbridas que possuem acervos físicos tradicionais e acervos e/ou recursos digitais, eletrônicos e virtuais. Esse poder da comunicação, aliado aos recursos oferecidos pela internet, resultou no aumento gradativo das interações interpessoais mediadas pela internet. Entre esses recursos, os que mais se popularizaram mundialmente nas últimas décadas foram os espaços virtuais de interação denominados redes sociais. Dentre eles, o que mais tem chamado atenção e ganhado espaço é o Facebook. O Facebook surgiu em 2004 e segundo a página oficial brasileira da rede “a missão do Facebook é dar às pessoas o poder de compartilhar informações [...]. Milhões de pessoas usam o Facebook para [...] conhecer mais as pessoas com quem você se relaciona” (FACEBOOK, 2004), ou seja, a intenção da rede é criar vínculos maiores em relações sociais pré-existentes. Cavalcante e Silva (2013) ressaltam que “as redes sociais na internet devem ser utilizadas de maneira efetiva alcançando visibilidade na weV\ Pensando nisso, a Biblioteca de Rio das Ostras decidiu criar uma página no facebook. A Biblioteca de Rio das Ostras é uma das 26 unidades que compõem o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense, e situa-se no interior do Estado do Rio de Janeiro, em um dos antigos polos (hoje campi) que integram o projeto de interiorização da Universidade. A página da Biblioteca no facebook foi criada com a intenção de atender a crescente demanda de estreitamento no relacionamento da Biblioteca com seus usuários. Dentre as 3374 �razões do aumento desta demanda destacamos como principais a defasagem da equipe de funcionários e a entrada crescente de alunos especialmente em consequência do Reuni . O Reuni foi instituído pelo Decreto n° 6.096, de 24 de abril de 2007, denominado Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (BRASIL, 2007). Tem como objetivo a expansão da educação superior buscando ampliar o acesso e a permanência no nível de graduação na educação superior no país. Algumas de suas metas mais importantes, como a diminuição da evasão, ocupação das vagas ociosas e especialmente o aumento das vagas de ingresso sobrecarregaram as universidades e os serviços prestados aos alunos. Dentro desse contexto, o presente texto tem como objetivo descrever a fase inicial da experiência do Projeto “Bibliotecas e Mídias Sociais”, nascido a partir do trabalho final (com tema de mesmo nome) do Curso de Capacitação em Gestão Universitária, ministrado pela Universidade Federal Fluminense e que ainda está em andamento. O projeto tinha como objetivo geral avaliar a relação entre o serviço de referência e as mídias sociais na biblioteca de Rio das Ostras, verificando seu impacto na utilização dos serviços pelos usuários. Nesta primeira fase, queremos verificar de que forma o facebook pode estreitar as relações entre a instituição, principalmente entre o serviço de referência e seus usuários. Posteriormente, pretendemos analisar quais serviços podem ser oferecidos aos usuários através dessa ferramenta, investigando os interesses e necessidades dos usuários. 2 REVISÃO DE LITERATURA A defasagem de um corpo técnico suficiente para atender rapidamente as demandas dos usuários poderia ser parcialmente suprida se parte das “questões de referência”, especialmente as “consultas de caráter administrativo e de orientação espacial” (GROGAN, 2001, p.37), fossem sanadas antes da chegada do usuário à biblioteca visto que são normalmente pontuais e de natureza simples. Ressaltamos aqui a utilização do termo “serviço de referência” não como um setor da unidade, mas sim como descrito por Grogan no sentido de “assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação” (2001, p.50). Essa assistência não necessita ser presencial, uma vez que atualmente os recursos tecnológicos possibilitam uma comunicação quase tão rápida e eficiente “pois, permitindo um rápido intercâmbio de informações, o serviço de referência tirará vantagem disso se estiver conectado com outros serviços de referência...” (ACCART, 2012, p. 133). 386 O projeto duplicou o número de ingressantes em algumas instituições, segundo site do Mec. 3375 �O serviço de referência pode ser considerado como o caminho mais curto entre a informação e o usuário. Nunca é demais repetir que entre o bibliotecário de referência e o livro não existe qualquer conexão inevitável e eterna. A substância do serviço de referência é a informação e não determinado artefato físico. (GROGAN, 2001, p. 29). Um dos conceitos chave que norteiam o projeto é o de mediação da informação. Como mediadores, temos o dever de levar ao usuário à informação desejada da forma mais eficiente possível, poupando-o, inclusive, do deslocamento desnecessário e ampliando nossa área e forma de atuação e utilizando as ferramentas mais confortáveis, desde que estejam disponíveis. Uma das origens do conceito de mediação (ou intermediação) está no desenvolvimento das tecnologias da informação que permitem orientar de forma diferenciada os serviços. Os campos de atuação dos profissionais da informação se ampliaram consideravelmente (ACCART, 2012, p.15). Não há aqui a pretensão de criar um serviço de referência virtual altamente especializado, e sim minimizar dificuldades de acesso às informações referentes à Biblioteca e diminuir a sobrecarga no atendimento presencial. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Trata-se de uma investigação onde se pretende avaliar se a relação entre o serviço de referência e os usuários pode ser aprimorada através do uso das redes sociais, em especial o Facebook. Será realizado um levantamento das seguintes questões, através de observação in loco e questionários [aplicados tanto presencial quanto virtualmente] e direcionados aos usuários reais e potenciais da Biblioteca: • Os recursos oferecidos pela universidade atendem a demanda do serviço de referência da biblioteca? • O Facebook pode ser utilizado para suprir uma possível defasagem de recursos no contato com o usuário? • Essa pode ser uma ferramenta utilizada para aumentar o contato entre o usuário e a biblioteca? • O usuário tem interesse na utilização do Facebook como meio de comunicação com a biblioteca? • É possível que esse recurso seja utilizado por outras bibliotecas do sistema da Universidade? 3376 �4 RESULTADOS PARCIAIS A página da Biblioteca no facebook foi criada em maio de 2012 e desde então tem passado por diversas análises sobre o conteúdo publicado, o conteúdo mais curtido e os conteúdos mais visualizados, bem como os horários de maior acesso. Pouco mais de 7% do total atual de usuários da página já entrou em contato por mensagem para esclarecimento de dúvidas, solicitação de serviços e contato em geral com a Biblioteca. A interação na página varia entre 10% e 50% dependendo do horário e dos cursos para os quais as postagens são direcionadas. Por ser uma Biblioteca multidisciplinar, atendendo a seis cursos de interesses diversos (dois das áreas tecnológicas, três de humanas e uma de saúde), a relevância de postagens para os usuários costuma ficar na proporção de 25% a 40% para cada usuário, se somarmos as postagens especializadas aos gerais (de interesse comum: leitura, conteúdos online, notícias da universidade etc.). Há uma interação maior dos usuários das áreas tecnológicas do que das áreas de humanas. Cada curtida de usuário aumenta em 100% o alcance inicial básico, com alguns usuários chegando a aumentar em 300% o alcance de uma postagem. Os longos períodos de greve desde a criação da página dificultaram a manutenção da mesma e interação dos usuários, visto que são longos períodos com pouca ou nenhuma postagem, aonde a interação muitas vezes foi inexistente. Notamos que, em relação aos conteúdos mais visualizados e compartilhados, as informações da Universidade e calendários despertam maior interesse. As informações voltadas para as áreas de graduação ainda têm pouca visualização e um número insignificante de “curtidas”, o que significa que ainda necessita ser adequada ao público. As fotos são recordistas tanto em comentários quanto em curtidas. Observando em um prazo maior de que maneira o Facebook pode estreitar as relações com a instituição, principalmente entre o serviço de referência e seus usuários, pretendemos propor formas de aproximação desse usuário com a biblioteca e seus serviços. O projeto deverá ser continuado, analisando sistematicamente os serviços que poderão ser oferecidos aos usuários através dessas ferramentas e investigando os interesses e necessidades dos usuários. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Através da análise dos dados que serão colhidos no questionário e da avaliação da interação dos usuários pelo facebook, pretendemos mensurar as expectativas geradas com a utilização desta rede, sua eficiência e eficácia em relação à comunicação entre o usuário e a 3377 �biblioteca, se seu uso promoveu melhoria nessa comunicação e quais os instrumentos necessários ao aprimoramento contínuo do uso dessa ferramenta no âmbito da Biblioteca. 6 REFERÊNCIAS ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília (DF): Briquet de Lemos, 2012. BRASIL. Ministério da Educação. Decreto n. 6.096, de 24 de abril de 2007. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2007-2010/2007/Decreto/D6096.htm>. Acesso em: 03 ago. 2014. CASTELLS, Manuel. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso do facebook como ferramenta do serviço de referência Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Debora do, Frieire, Hebe de Deus, Costa, Joana Ceia, Araujo, Leticia Aparecida de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O "serviço de referência" tem o objetivo de auxiliar os usuários na recuperação da informação poupando-lhes tempo e agilizando seu acesso a elas. Esse processo pode ser mais eficaz através dos recursos tecnológicos como o Facebook, em evidência na sociedade atualmente. Este trabalho surgiu da necessidade de aproximação na relação Biblioteca/usuário e da possibilidade de oferecer uma alternativa de comunicação com o serviço de referência da Biblioteca. Partindo da observação de que a maioria dos usuários utiliza frequentemente as redes sociais, pretende-se avaliar se a relação entre o serviço de referência e os usuários pode ser aprimorada através delas. Serão propostas, a partir daí, formas de aproximação do usuário com a biblioteca universitária e seus serviços. Esta avaliação será contínua devido à intermitência deste tipo de recurso e das relações com seus usuários. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6802/SNBU2014_288.pdf bcbaabd35170288905e5d77b7360de0b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REDE SOCIAL: DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO E SERVIÇO DE REFERÊNCIA NA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFRPE Edson Cordeiro do Nascimento Vania Ferreira da Silva Maria Wellita Bezerra dos Santos Bastos Elisabeth da Silva Araújo RESUMO Relata como o uso de uma rede social facilita a comunicação com os usuários, servindo também como vitrine para outros serviços da Biblioteca. Através do estudo de caso foi possível identificar demandas e definir a melhor forma de atuação do bibliotecário de referência, criando um espaço mais interativo e participativo, despertando no usuário o papel de colaborador nesse novo ambiente. Palavras-Chave: Rede social; Biblioteca; Usuários; Comunicação. ABSTRACT Report how the use of a social networking facilitates the communication with users, and can alert for other services of the Library. By a case study we can identify demands and define the better way to librarian procedure, creatings an interactive and participative space, and induces the user for the role of cooperator at this new environment. Key-words: Social networking; Library; User; Communication 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias estão cada vez mais se atualizando no que diz respeito às novas tecnologias de comunicação e informação, tentando desenvolver competências para atender as necessidades de seu público, através do uso de canais de comunicação que ofereçam rápido acesso e atendimento às necessidades de informação de seus usuários. Os estudos sobre redes sociais na CI surgem, no Brasil, a partir do final dos anos 90, associados, como em outros domínios de conhecimento, aos processos advindos da globalização econômica e da mundialização cultural no contexto da ampliação da comunicação e dos fluxos informacionais mediados pelas novas tecnologias. (MARTELETO, 2010, p.33). 3626 �A biblioteca universitária tem como missão atender a comunidade acadêmica nas suas atividades de ensino, pesquisa e extensão, oferecendo serviços de informação. Nesse processo é importante que a biblioteca esteja em diálogo com seu público. As redes sociais além de serem ferramentas de fácil acesso à informação criam um processo dinâmico de trocas, criando elo entre instituições e seus usuários. Esse trabalho tem como objetivo demonstrar como o uso estratégico de uma rede social (Facebook) tem cooperado para a divulgação e melhoria dos serviços e produtos oferecidos pela Biblioteca Central da Universidade Federal Rural de Pernambuco. Além disso, apreciar como o uso das redes sociais proporciona um melhor diálogo da Biblioteca com seus usuários, identificando seu perfil e suas demandas. Para alcançarmos os objetivos desse trabalho, a metodologia utilizada foi o estudo de caso. Como ferramenta, utilizamos os registros gerados pelo Facebook da Biblioteca através da coleta de dados e atendimentos realizados na rede social. 2 ANALISANDO O USO DO FACEBOOK DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFRPE A partir de 2012, o planejamento para melhoria dos serviços da Biblioteca Central da UFRPE passou a ter como um dos focos principais criar ferramentas para melhor comunicação e interatividade da Biblioteca com a comunidade acadêmica da UFRPE. No primeiro momento, criamos o perfil da Biblioteca Central da UFRPE no Facebook, que teve como objetivo central disponibilizar aos usuários informações como: horário da biblioteca, serviços, capacitações e comunicados. Até então, esses comunicados só eram feitos através do setor de comunicação, que publicava essas informações na página institucional da UFRPE. Devido ao grande fluxo no setor de comunicação, nem sempre as informações eram divulgadas em tempo hábil e ficavam pouco tempo em destaque no site oficial. Além disso, esse canal não nos oferecia a possibilidade de troca com os usuários. A partir dessa necessidade de melhor divulgação dos comunicados e das ações da Biblioteca, que adentramos nesse universo Web 2.0. Em maio de 2012 disponiilizamos o perfil da Biblioteca Central da UFRPE e começamos a divulgar informações sobre seus serviços e funcionamento. Passamos também a analisar a interação dos usuários com nosso novo canal de comunicação. Dessa forma, o usuário assume o papel de colaborador e o bibliotecário de agente social e interacionista (VIEIRA; CARVALHO; LAZZARIN, 2008, p. 3). 3627 �Figura 1 - Imagem do Facebook da Biblioteca. Fonte: As autoras, 2014. No final de maio e começo de junho, verificamos que os usuários da Biblioteca Central da UFRPE começaram a interagir com o perfil da Biblioteca Central da UFRPE no Facebook para tirar dúvidas ou fazer críticas sobre os serviços da Biblioteca e dessa forma, geraram uma maior demanda para o Serviço de Referência Online, “Certamente está próximo o tempo em que a referência Web será indistinguível da referência face-a-face; bibliotecários e usuários verão e escutarão uns aos outros, e compartilharão telas e arquivos.” (MANSESS, 2007, p. 47). No primeiro mês de uso do perfil da Biblioteca no Facebook recebemos em torno de 30 atendimentos online, em sua maioria sobre os serviços da Biblioteca e consultas. Os exemplos que seguem nos fizeram entender a necessidade dos usuários por um serviço de referência online e, por sua vez, como aponta Maness (2007), a necessidade dos usuários participarem da criação do seu conteúdo. Dúvidas/Interações Boa tarde! Mesmo com a greve, as multas estão sendo computadas normalmente? Porque esqueci minha senha da biblioteca, quando achei minhas anotações com a senha eu já estava com os 3 títulos vencidos, tentei regularizar minha situação mas não consegui. Grata desde já pela atenção, Usuário 1. 3628 �(Usuário falando sobre um Projeto da Biblioteca, o Troca de saberes, que oferece palestras com profissionais das áreas correlatas com a UFRPE) Quando será que vai ocorrer um novo conjunto de palestras sobre a área de Biologia (licenciatura)? Usuário 2. Olá, estava fazendo intercambio e voltei durante a greve. Como faço para poder pegar livros novamente? Estou matriculado como intercambista, afinal o primeiro semestre ainda não acabou. Posso usar uma declaração do coordenador do curso? Estou numa situação especial pois estive 2 anos fora da Rural em intercâmbio. Usuário 3. Boa Tarde, pode me tirar uma duvida a respeito do acervo disponível ? vocês tem obras de ficção tbm ou somente obras didaticas ? Usuário 4. Como faço pra reservar um livro? Não consigo fazer isso. Usuário 5. A universidade oferece bolsa para os alunos dentro da Biblioteca? Usuário 6. Pessoal, bom dia! Ouvi falar uma vez que o COMUT da BC da UFRPE faz uma ponte entre artigos científicos PAGOS e os alunos da instituição. Alguém poderia me informar melhor esse procedimento? Como não tive acesso a uns artigos, pois são pagos, gostaria de comprá-los. Aí é que entra a BC, pois pelo que ouvi ela faz essa compra para os alunos. Alguém sabe dizer? Usuário 7. (Usuário falando sobre o acesso a Biblioteca Digital) Consegui configurar o proxy, muito simples. O catálogo é realmente extenso. Parabéns pela iniciativa. Acho que o NTI ou alguém um dos cursos de informática poderia providenciar Eu mesmo faria, um vídeo didático de auxílio. se tivesse tempo. Não leva 1min para configurar. Uma sugestão: Poderiam fazer um documento explicando como funcionam os downloads/empréstimos e fixar no site da universidade. Usuário 8, As mensagens apresentadas ocorreram de forma síncronas (com interação no batepapo) e assíncrona (com mensagens nos posts da biblioteca). Segundo Maness (2007) é importante essa forma de comunicação numa Biblioteca 2.0, pois 3629 �as redes sociais permitem que bibliotecários e usuários não somente interajam e também compartilhem e também transformem recursos dinamicamente em um meio eletrônico; assim sendo os usuários podem criar vínculos com a rede das bibliotecas universitárias, ver o que outros usuários têm em comum com suas necessidades de informação, baseado em perfis similares, demografias, fontes previamente acessadas e um grande números de dados que os usuários fornecem. (MANSESS, 2007, p. 50). Redes sociais de Bibliotecas devem ser usadas para interação do usuário com o Bibliotecário, produzindo um fluxo de informação que seja demandada de ambas as partes, a fim de que as relações não sejam apenas de recepção, ou mesmo que o Facebook da Biblioteca torne-se apenas um mural. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS Analisando o Facebook da Biblioteca Central da UFRPE podemos considerar que sua implantação, embora tenha sido inicialmente para fins de comunicação, nos alertou para necessidade de entender que o usuário necessitava de mais uma ferramenta para serviços de referência, além de um espaço para interagir com a Biblioteca. Assim, criamos também uma Fanpage no Facebook, a fim de oferecer uma visibilidade maior de nossas publicações, e oferecer ao usuário outro canal de interação com a Biblioteca. Percebemos também, com a criação da página do Facebook, que muitos usuários criam seus conteúdos e disponibilizam na página da Biblioteca para interação com outros usuários, em sua maioria relativos a cursos, congressos, e outras demandas da Universidade. Dessa forma, realinhamos nosso objetivo com a criação do Facebook, entendendo que, para além de um mural de comunicação, o mesmo deve ser um espaço de interação e colaboração entre usuários e biblioteca. 4 REFERÊNCIAS MANESS, Jack M. Teoria da biblioteca 2.0: web 2.0 e suas implicações para as bibliotecas. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 17, n.1, p. 43-51, jan./abr., 2007. MARTELETO, R. Redes sociais, mediação e apropriação de informações: situando campos, objetos e conceitos na pesquisa em Ciência da Informação. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, Brasília, v.3, n.1, p.27-46, jan./dez. 2010. VIEIRA, D. V.; CARVALHO, E. B. de; LAZZARIN, F. A. Uma Proposta de modelo baseado na Web 2.0 para as bibliotecas das Universidades Federais. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIADA INFORMAÇÃO, 9., 2008, São Paulo. Anais... São Paulo, 2008. Disponível em: <http://www.bax.com.br/teaching/courses/bibliotecasdigitais/referencias/PROPOSTA.pdf>. Acesso em: 03 mar. 2014. 3630 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Rede Social: disseminação da informação e serviço de referência na Biblioteca Central da UFRPE Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Edson Cordeiro do, Silva, Vania Ferreira da, Bastos, Maria Wellita Bezerra dos S., Araújo, Elisabeth da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata como o uso de uma rede social facilita a comunicação com os usuários, servindo também como vitrine para outros serviços da Biblioteca. Através do estudo de caso foi possível identificar demandas e definir a melhor forma de atuação do bibliotecário de referência, criando um espaço mais interativo e participativo, despertando no usuário o papel de colaborador nesse novo ambiente. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6614/SNBU2014_100.pdf 3a30bc8fadd23fc4c5d35b56f76cd24e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFES EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS E INFRAESTRUTURA OFERECIDOS Francisca Ivanizia Nascimento RESUMO O trabalho analisa a satisfação dos usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES) com os serviços e a infraestrutura disponibilizada. Utiliza a pesquisa de campo do tipo qualitativa - descritiva como abordagem metodológica e a técnica de questionário estruturado com 8 perguntas para coleta de dados com vistas a identificar, inicialmente, as características do usuário da unidade da informação e, na sequência, avaliar a sua satisfação em três áreas de atuação da biblioteca: os serviços remotos, os serviços presenciais e a infraestrutura existente. Os resultados obtidos referem-se à população pesquisada, portanto, um tipo de conhecimento restrito a este público e limitado às suas condições de generalização. Estas limitações não retiram as qualidades da presente pesquisa, visto ser capaz de revelar, a partir de um extrato ou segmento de usuários, certa perspectiva do fenômeno estudado. Conclui que, de modo geral, os usuários mostraram-se satisfeitos com os serviços prestados e com a infraestrutura disponível. Palavras-chave: Satisfação de Usuários. Biblioteca Universitária - Serviços. Biblioteca Universitária - Infraestrutura. ABSTRACT Analyzes user satisfaction of the Central Library of the Universidade Federal do Espírito Santo (UFES) with the services and infrastructure available. Uses field research as a methodological approach and technique o f structured questionnaire to collect data that sought initially to identify the characteristics of user information and drive the following, to evaluate their satisfaction in three areas of the library: services remote, in-person services and existing infrastructure. The results refer to the surveyed public, so a kind of knowledge restricted to this audience and limited to their conditions of generalization. These limitations do not negate the qualities of this research, since it is able to reveal, from an extract or user segment, certain perspective of the phenomenon studied. Concludes that, in general, users were satisfied with the services provided and the available infrastructure. Keywords: User Satisfaction . University Library - Services . University Library Infrastructure. 1411 �1 INTRODUÇÃO No intuito de acompanhar a evolução da tecnologia, os serviços prestados na Biblioteca Universitária estão mudando. Nesse contexto, desenvolver um estudo em que se busca identificar o grau de satisfação dos usuários com os serviços prestados e com a infraestrutura apresentada pela Biblioteca Central, proporciona o levantamento de informações para se conhecer não apenas a satisfação desses usuários em outro tipo de estudo, mas identifica também pontos de excelência, que podem se tornar modelos de aplicação em outros setores. Na opinião de Tarapanoff (1982, p. 84). Bons serviços garantem a sobrevivência da biblioteca universitária, mas a biblioteca precisa estar constantemente alerta para melhorar os seus serviços, porque estes, em retorno, darão um valor maior de troca à biblioteca com o seu meio ambiente. Melhores serviços podem significar melhores orçamentos que, por sua vez, geram um novo ciclo de eventos, que é representado pela relação: insumo-transformação-produto, este processo é essencial à vida da organização. O mapeamento e a identificação de eventuais necessidades de investimento, assim como o aperfeiçoamento dos serviços, infraestrutura física, material, equipamentos e mobiliários têm como objetivo maior a realização de um diagnóstico de uma unidade da informação, focando, em primeiro lugar, o bem estar dos usuários. Essa avaliação visa conhecer os serviços oferecidos pela biblioteca, a fim de fazer recomendações e sugestões à instituição que servem de base para esse trabalho. Gesteira (2005, p. 50) afirma que: A biblioteca tem mudado de função, passando de espaço onde se armazenam os patrimônios filosóficos e científicos da sociedade para as futuras gerações, preservando-os do perecimento, para se transformar em local de convívio, inspiração, apoio e formação dos que desejam o mundo, a ciência e as artes. A autora nos mostra que as atuais bibliotecas não são meras depositárias de livros e sim, um setor responsável pela organização, gestão, disseminação e transmissão de conhecimentos aos usuários que dela se utilizam, proporcionando contínua atualização a essas pessoas. A satisfação desses usuários passa desde a qualidade do serviço a ele ofertado até a estrutura do prédio que abriga a biblioteca. Ferreira (1980, p. 70) relata que “ [...] a questão de recursos orçamentários é, geralmente, tida como ponto crítico das bibliotecas universitárias brasileiras” . 1412 �Frente ao orçamento escasso e demandas variadas, o conhecimento preciso das necessidades dos usuários se torna importante para o estabelecimento de prioridades no momento da gestão da unidade de informação. Desse modo, o desenvolvimento de pesquisas de satisfação se mostra relevante ao propiciar a utilização otimizada dos poucos recursos disponíveis com a canalização dos esforços para áreas identificadas nos trabalhos como as mais urgentes. Do ponto de vista metodológico, o problema delimitado constitui como objeto de estudo os usuários da Biblioteca Central da UFES. Trata-se de um objeto que se apresenta como um fenômeno contemporâneo e inserido em um contexto de vida real, portanto sob nosso parecer, um fenômeno passível de ser estudado. 1.2 OBJETIVOS GERAL E ESPECÍFICOS 1.2.1 Geral Analisar a satisfação dos usuários da Biblioteca Central da UFES quanto aos aspectos que envolvem a avaliação dos serviços e a infraestrutura desta Unidade de Informação. 1.2.2 Específicos - Verificar o grau de satisfação dos usuários com a infraestrutura física da Biblioteca Central; - Verificar o grau de satisfação dos usuários com os serviços prestados de forma remota (on line) e presencial (in loco) pela Biblioteca Central; - Recomendar melhorias nos serviços e infraestrutura da Biblioteca Central da UFES. 2 REVISÃO DE LITERATURA Após a explosão bibliográfica no início da década de 1940, fortalecida pelo uso de tecnologias existentes à época, iniciou-se o processo de conhecimento do perfil dos usuários na área tradicional da Biblioteconomia. Esses trabalhos eram compostos por estudos que tinham como alvo os usuários e as necessidades de informação ou usos da informação, que deram origem às pesquisas que contribuíram para o estabelecimento da teoria do Comportamento Informacional, difundido a partir da década de 1970 (SILVA; NEVES; GOMES, 2013, p. 25). Para Araújo (1995, p.3), a informação nos dias de hoje tem recebido uma considerável atenção, motivada, sobretudo, pela grande produção científica nos meios acadêmicos. 1413 �A importância da informação é resumida por Sagan em uma única frase: “informação e alimento [ar, aí compreendido] são as condições necessárias à sobrevivência do ser humano”. A informação, na verdade, é indispensável para toda e qualquer atividade humana, sendo, cada vez mais, vista como uma força importante e poderosa a ponto de dar origem a expressões como: sociedade da informação, explosão da informação, era da informação, indústria da informação, revolução da informação, sociedade pós-sociedade da informação. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para a coleta de dados e posterior tratamento das informações pretendidas, mostrou-se necessário um estudo preliminar, que demandou a realização de uma pesquisa bibliográfica para se estabelecer um referencial teórico para o levantamento de informações e conhecimento acerca do assunto. Com base nesta pesquisa, foi possível conhecer investigações existentes sobre a temática proposta e elaborar uma revisão de literatura que serviu de base teórica para o desenvolvimento das etapas seguintes do presente estudo. Na sequência do estudo, realizou-se uma análise documental com vistas a conhecer as normas de funcionamento, características e organograma da Biblioteca Central da UFES, fase que subsidiou a decisão de se segregar a pesquisa de satisfação em quatro categorias: qualificação do usuário, satisfação com serviços remotos, presenciais e infraestrutura. A próxima etapa dos trabalhos constitui-se na realização da pesquisa de campo do tipo qualitativa - descritiva, na qual foi confeccionado um questionário estruturado com oito questões: 4 perguntas buscavam identificar o usuário, 3 avaliavam as listas de serviços presenciais, remotos e infraestrutura em “totalmente satisfeito”, “satisfeito”, “insatisfeito” e “totalmente insatisfeito”, enquanto que à última questão permitia ao respondente deixar um comentário, sugestão ou reclamação. Por fim, passou-se a análise dos fatos observados, avaliando o grau de satisfação desses usuários com os serviços remotos, presenciais e com a infraestrutura existente, sendo os resultados apresentados na forma de gráficos. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Foram entregues 130 questionários, dos quais 119 foram devolvidos, obtendo-se um índice de retorno de 91% para a análise dos resultados. Debatidas as principais avaliações item por item, parte-se para uma análise macro dos temas a que a pesquisa se dirigiu. Em que pese algumas atividades, equipamentos e instalações serem classificados como insatisfatórios em 1414 �uma avaliação individualizada, conclui-se que, de uma forma geral, os pesquisados avaliaram positivamente os serviços e a infraestrutura da Biblioteca Central da UFES. Ao somarmos as proporções daqueles que se manifestaram satisfeitos e totalmente satisfeitos quanto aos serviços remotos percebe-se que, a avaliação geral desse tema atingiu uma aprovação superior a 80%, segundo os resultados dispostos no Gráfico 1. Gráfico 1 - Avaliação geral dos serviços remotos (on line) Totalmente Satisfeito 2 1,62% I Satisfeito 61,47% I Totalmente Insatis feito 3,24% Ins atis feito 13,68% Fonte: Produzido pela autora durante a pesquisa. Quanto à avaliação geral dos serviços presenciais (in loco) constata-se que quase 80% dos informantes consideraram que essas atividades são prestadas de forma positiva (79,14%), nos moldes da análise diagramada no Gráfico 2 a seguir. Gráfico 2 - Avaliação geral dos serviços presenciais (in loco) ■ Totalm ente Satis feito 16 ,9 1 % Sa tisfeito 6 2 ,2 3 % ■ T o ta l^ en te In sa tisfeito 4 ,3 3 % ■ In satisfeito 16 ,5 4 % Fonte: Produzido pela autora durante a pesquisa. Por fim, o resultado da avaliação geral da infraestrutura (Gráfico 3) confirma os resultados parciais obtidos por meio da análise individual de seus aspectos e apontam para 1415 �uma parcela um pouco maior de insatisfação dos usuários. Neste tema, a satisfação dos respondentes não superou a marca de 66%. Gráfico 3 - Avaliação geral da infraestrutura Fonte: Prduzido pela autora durante a pesquisa. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A presente pesquisa buscou levantar a satisfação dos usuários da Biblioteca Central da UFES quanto a serviços inerentes a sua atividade e em relação à atual infraestrutura. Durante a distribuição dos questionários, houve uma relativa procura por parte dos usuários em responder a pesquisa e apresentar sugestões. O fato pode ser medido pelo elevado índice de retorno do questionário, na faixa de 91% (devolução de 119 dos 130 distribuídos), e pela rápida obtenção do número mínimo de respostas (um dia), demonstrando-se assim, o interesse dos frequentadores em auxiliar na melhoria dos trabalhos da biblioteca. Paralelamente à identificação da satisfação dos usuários, os resultados da pesquisa também permitiram identificar serviços que são por eles desconhecidos e que, por conseguinte, estão sendo pouco utilizados, como o elevador (76,07%), a reserva do auditório (73,50%), o treinamento no portal CAPES (73,50%), a sala de obras raras (70,09%), o acervo de vídeos e DVDs (68,38%), sala de multimeios (60,68%), a visita orientada (59,83%), a base de dados de teses e dissertações (56,41%) e a comutação bibliográfica (56,41%). Para esses casos, propõe-se uma maior divulgação das suas utilidades e do benefício que esses serviços e infraestrutura podem trazer ao usuário. Nesse sentido, o uso do sítio da biblioteca e a fixação de cartazes e informativos são ferramentas que podem ser utilizadas para uma maior disseminação dessas informações. 1416 �O questionário trouxe a possibilidade do respondente apresentar sua sugestão, reclamação e comentário por meio de uma questão aberta. Entre os serviços on line, a maioria das sugestões relacionou-se, de alguma forma, com o serviço de empréstimo, cujo pedido principal buscava a ampliação do número de exemplares a serem emprestados. Também foram apresentadas sugestões voltadas à melhoria do serviço com internet sem fio. Os serviços in loco receberam um maior número de reclamações que os serviços on line e a ênfase esteve em torno da cortesia e postura dos funcionários e no serviço de auto empréstimo. Em suma, os respondentes desejam a melhoria no atendimento prestado pelos profissionais da biblioteca e a reativação do equipamento que permite a realização do empréstimo pelos próprios usuários. A infraestrutura foi o tema que mais suscitou sugestões, reclamações e comentários. A climatização foi o aspecto mais citado e as menções demonstravam uma insatisfação quanto a temperatura e sensação térmica no interior das instalações. A iluminação e a copiadora, também foram criticadas. Destaca-se o desejo de aumento do número de tomadas, possivelmente para fonte de alimentação de dispositivos móveis essenciais ao estudo, como tabletes, netbooks e notebooks. Por fim, questões envolvendo o nível de ruído/barulho interno, a limpeza, a segurança, o mobiliário (mesas e cadeiras) e as cabines de estudo foram relatadas. 6 REFERÊNCIAS ARAÚJO, Vania Maria Rodrigues Hermes de. Sistemas de informação: nova abordagem teórico-conceitual. Ci. Inf.,Brasília, v. 24, n. 1, 1995. Disponível em: http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/search/authors/view?firstName=Vania% 20Maria&middleName=Rodrigues%20Hermes%20de&lastName=Ara%C3%BAjo&affiliatio n=&country=>. Acesso em: 6 ago. 2013. FERREIRA, Lusimar Silva. Bibliotecas universitárias brasileiras: análise de estruturas centralizadas e descentralizadas. São Paulo: Pioneira, 1980. GESTEIRA, Ivana Aparecida Lins. A biblioteca e os novos modos de convivência social. In: ________ . Os espaços convencionais e alternativos de leitura. Salvador: ICI/UFBA, 2005. Disponível em: <http://planeta.terra.com.br/educacao/biblioteca/manifesto.htm>. Acesso em: 16 fev. 2013. 1417 �SILVA, Andréia Santos Ribeiro; NEVES, Dulce Amélia Brito; GOMES, Maria Yêda F. S. de Figueiras. Avaliação da biblioteca escolar para o desenvolvimento de competências informacionais: a experiência da biblioteca do Instituto Federal da Bahia do Campus. Camaçari. Bibl. Esc. em Rev., Ribeirão Preto, v. 2, n. 1, p. 20-40, 2013. Disponível em: <http://revistas.fFclrp.usp.br/BEREV/article/viewFile/228/pdf>. Acesso em: 7 ago. 2013. TARAPANOFF, Kira. A biblioteca universitária vista como uma organização social. In: MACHADO, U. D. (Ed.). Estudos Avançados em Biblioteconomia e Ciência da Informação. Brasília: ABDF, 1982. v.1, p.73-92. 1418 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O grau de satisfação dos usuários da Biblioteca Central da UFES em relação aos serviços e infraestrutura oferecidos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Francisca Ivanizia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho analisa a satisfação dos usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES) com os serviços e a infraestrutura disponibilizada. Utiliza a pesquisa de campo do tipo qualitativa – descritiva como abordagem metodológica e a técnica de questionário estruturado com 8 perguntas para coleta de dados com vistas a identificar, inicialmente, as características do usuário da unidade da informação e, na sequência, avaliar a sua satisfação em três áreas de atuação da biblioteca: os serviços remotos, os serviços presenciais e a infraestrutura existente. Os resultados obtidos referem-se à população pesquisada, portanto, um tipo de conhecimento restrito a este público e limitado às suas condições de generalização. Estas limitações não retiram as qualidades da presente pesquisa, visto ser capaz de revelar, a partir de um extrato ou segmento de usuários, certa perspectiva do fenômeno estudado. Conclui que, de modo geral, os usuários mostraram-se satisfeitos com os serviços prestados e com a infraestrutura disponível. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6775/SNBU2014_261.pdf 6a3b438ca700bddd3062aeef4fb00add PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O SERVIÇO DE REFERÊNCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA: ESTUDO SOBRE O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS SEUS USUÁRIOS Genoveva Batista Nascimento Rosana Amâncio Pereira Dulce Amélia Brito Neves RESUMO O Serviço de Referência de uma unidade de informação é um dos mais importantes serviços prestados aos usuários, um serviço humanista onde o tratamento deve ser de alta presteza, permitindo que eles adquiram informações sobre o uso de serviços e produtos da unidade. Esta pesquisa objetiva analisar o nível de satisfação dos usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba - UFPB, campus I João Pessoa, quanto ao serviço de referência desta. O universo da pesquisa é composto por 30 (trinta) usuários escolhidos de forma aleatória. Como instrumento da pesquisa, utilizou-se o questionário. Trata-se, portanto, de uma pesquisa de caráter descritivo e exploratório, tendo abordagens quantitativas e qualitativas. Os resultados obtidos indicam que os usuários da Biblioteca Central são, em sua maioria, estudantes de graduação do sexo feminino com idade de até 25 anos, dos cursos de Engenharia de Alimentos, Engenharia Mecânica, Farmácia e Biblioteconomia, vão à biblioteca a fim de realizar pesquisa acadêmica, de duas a três vezes por semana. Obtiveramse afirmações positivas referentes à ajuda prestada pelo bibliotecário de referência. Conclui-se que os usuários desconhecem parte dos serviços prestados pela Biblioteca Central e que, para a melhoria destes serviços é imprescindível que sejam feitas divulgações dos mesmos, além de colocar à frente funcionários mais dinâmicos. Para um bom funcionamento de uma biblioteca, não basta haver um acervo atualizado: é preciso que haja funcionários dedicados e capacitados para caminhar para uma evolução do saber. O serviço de referência precisa interagir com o usuário, só assim o nível de satisfação do mesmo com o serviço estará cada dia mais elevado. Palavras-chave: Serviço de referência. Satisfação do usuário. Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba. ABSTRACT The Reference Service is an unit of information is one of that is most important services provided to users, an humanist service where treatment should be more agility, allowing them acquire information about the use of services and library products. This research, exploratory and descriptive use quantitative and qualitative approaches, aims to analyse the level of satisfaction of users of the Central Library of the Federal University of Paraíba campus of João Pessoa, as to the reference of this service. Survey consists of thirty (30) members chosen 3315 �at random. The instrument was used questionnaire. The results indicate that users of the Central Library are mostly graduate females aged up to 25 years , the courses of Food Engineering , Mechanical Engineering , Pharmacy and Librarianship, that go to the library in order to perform academic research , two to three times per week. Obtained positive statements concerning aid provided by the reference librarian. It is concluded that users are unaware of the services provided by the Central Library and to the improvement of these services is essential that disclosures thereof are made, and put forward more dynamic staff . For correct operation of a library, not just be an updated library : there must be dedicated and able to walk to a development of knowledge workers . The referral service must interact with the user , just so the level of satisfaction with the service will be even higher every day. Key-words: Reference Service. User satisfaction library. Central Library of the Federal University of Paraíba 1 INTRODUÇÃO Toda biblioteca busca como resultado final a satisfação do usuário e para isso é necessário que haja um retorno da instituição/usuário e usuário/instituição em relação ao serviço de referência prestado. Assim, é importante que as instituições utilizem os resultados dos estudos realizados sobre a satisfação dos usuários, neste âmbito, objetivando melhorias e tomadas de decisão em geral. De acordo com Xavier e Belluzzo (1996, p. 3): Qualquer Biblioteca pretende atingir como meta final à satisfação do usuário, sendo o ponto convergente dos serviços, meios e fins o atendimento com eficiência e eficácia. O ponto final da transferência da informação é o chamado Serviço de Referência e da sua qualidade depende o reconhecimento e valorização da biblioteca por uma sociedade que precisa de informação para o seu avanço social, cultural, científico e tecnológico. Ademais, cresce a cada dia o número de serviços de informação oferecidos pelas instituições. Contudo, é necessário que as bibliotecas verifiquem se o seu cliente/usuário está satisfeito para não correr o risco de perdê-lo. E tão importante quanto oferecer um serviço é saber se o mesmo foi realizado com presteza. O usuário é, portanto, a pessoa mais indicada para julgar a qualidade do serviço que recebe, pois ele é o elemento chave na instituição já que todos os serviços são realizados em função dele. Essa satisfação pode ser medida de várias formas desde que a unidade consiga identificar se a necessidade informacional do seu usuário foi sanada ou não. O serviço de referência é “[...] uma atividade essencialmente humana, que atende a uma das necessidades mais profundamente arraigadas da espécie, que é o anseio de conhecer e compreender” (GROGAN, 1995, p.22). 3316 �Visto que uma das atividades mais importantes da biblioteca é a assistência pessoal prestada pelo bibliotecário aos usuários em busca de informação, a pesquisa visa avaliar como este serviço está sendo desempenhado na Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba - Campus I, João Pessoa - PB. Assim, a questão que norteia nossa pesquisa é “A Biblioteca Central oferece um serviço de referência satisfatório para os seus usuários?”. Destarte, esta pesquisa tem como intuito contribuir para a área da Biblioteconomia, disseminando sobre os serviços de referência oferecidos pela Biblioteca Central da UFPB a comunidade acadêmica, professores, servidores entre outros, através do olhar dos seus usuários. Visa, também, apresentar informações que fomentem a elaboração de outras pesquisas semelhantes por outros pesquisadores. 2 ESTUDO DE USUÁRIOS: uma breve revisão De acordo com Choo (2003), o estudo de usuários é uma temática que vem sendo pesquisada desde a década de 40 por bibliotecários e/ou administradores de centros de informação, laboratórios, etc. que precisavam de dados para planejar seus serviços. A partir daquele momento, tais estudos passaram por diversas e diferentes fases durante o século passado: Inicialmente, no final da década de 40, os estudos de usuário tinham como objetivo agilizar e aperfeiçoar serviços e produtos prestados pelas bibliotecas. Estes estudos restringiram-se à área de Ciências Exatas. Na década de 50 intensificam-se os estudos sobre o uso da informação entre grupos específicos de usuários, abrangendo já, as Ciências Aplicadas. Só na década de 60 é que se enfatiza o comportamento dos usuários; surgindo estudos de fluxo da informação, canais formais e informais. Os tecnólogos e educadores começam a ser pesquisados. Já na década de 70, a preocupação maior passa a ser o usuário e a satisfação de suas necessidades de informação, atendendo a outras áreas do conhecimento tais como: humanidades, ciências sociais e administrativas. Datam dessa década, os primeiros trabalhos na literatura especializada sobre o tema. A partir de 80, os estudos estão voltados à avaliação de satisfação e desempenho. De acordo com a evolução natural, a cada década foram aparecendo novos estudos na área. Estudos esses cada vez mais aprofundados, sem perder a essência, que é identificar as necessidades dos usuários. Diante dessas novas descobertas vieram os diversos conceitos de Estudos de Usuários na visão de vários estudiosos. De acordo com Figueiredo (1991, p. 24): 3317 �Os estudos de usuários se baseiam em técnicas usadas nas ciências sociais para observar ou questionar os usuários dos sistemas de informação com o objetivo de entender as suas necessidades, preferências, opiniões e avaliações a respeito de serviços que a eles são oferecidos. Além disso, Figueiredo (1979, p. 87) explica que as descobertas nos “resultados dos estudos de usuários, embora não usualmente generalizáveis, oferecem, contudo uma visão ampla dos problemas e tendências dos usuários na consulta das bibliotecas e/ou de suas coleções”. Portanto, estudos de usuários são estudos realizados para identificar as necessidades e os desejos dos usuários de uma determinada biblioteca, no intuito de satisfazer essas necessidades e aumentar, nesses usuários, o grau de questionamento em relação aos serviços que lhes são oferecidos e para realizar melhorias na forma como essas informações estão sendo disponibilizadas. Pode-se perceber ainda, que o estudo de usuários pode ser utilizado como uma ferramenta importantíssima para a administração das unidades de informações, a fim de prestarem seus serviços aos usuários de forma satisfatória e com qualidade. 2.1 Usuários da informação Pode-se dizer que o usuário é a razão de existir de uma biblioteca, pois para eles estão direcionados todos os serviços desta. Segundo Guinchat e Menou (1994), o usuário é um elemento fundamental de todos os sistemas de informação, visto que a única justificativa das atividades deste sistema é a transferência de informação entre dois ou mais interlocutores distantes no espaço e no tempo. Ainda de acordo com os autores supracitados, o usuário é um agente essencial na concepção, avaliação, enriquecimento, adaptação, estímulo e funcionamento de qualquer sistema de informação. Ele é um fator dinâmico, mas pode ser também, um fator de resistência se desconhece os mecanismos da informação e se retém informações. Dessa forma, pode-se entender que usuário da informação é todo e qualquer sujeito que possui necessidades informacionais e procuram supri-las na biblioteca ou em outro ambiente que possa satisfazê-las. Uma vez que para Moraes, o usuário da informação é aquele que é favorecido e, para Sanz Casado, ele já é usuário pelo simples fato de necessitar da informação, Chocen diferencia usuário de consumidor da informação, onde o usuário é o que obtém a informação 3318 �nos sistemas de informação descritos por Moraes e passa a ser consumidor ao se apropriar e utilizar dessa informação. Tendo em vista todas as abordagens feitas pelos autores, conclui-se que usuário da informação é o indivíduo que busca a informação, e que faz uso de espaços nas unidades de informação, para suprir suas necessidades informacionais, lembrando que o usuário da informação não é apenas aquele que faz uso da leitura para conseguir a informação que deseja, mas, também, o que utiliza qualquer serviço oferecido como suporte informacional em uma unidade de informação. O usuário é um agente essencial na concepção, avaliação, enriquecimento, adaptação, estímulo e funcionamento de qualquer sistema de informação (GUINCHAT; MENOU, 1994). O termo usuário pode ser encontrado nas obras literárias ainda como consulentes ou clientes. Consulente foi um termo bastante utilizado, porém, aos poucos, foi caindo em desuso. Clientes, por sua vez, é uma visão mais voltada para a questão administrativa, que vê o usuário como aquele que adquire algo. Silva (2006, p. 23, grifo nosso) explica que existe uma ampla classificação dos usuários em várias categorias, especificando-as como: a) Usuários reais: são aqueles indivíduos que utilizam frequentemente os serviços de informação; b) Usuários potenciais: são aqueles indivíduos a quem se destinam os serviços de informação; c) Usuários internos: são aquelas pessoas, grupos ou entidades que estão subordinadas administrativamente ou metodologicamente à mesma gestão que a unidade de informação; d) Usuários externos: são aquelas pessoas, grupos ou entidades que não estão subordinadas administrativamente ou metodologicamente à mesma gestão que a unidade de informação; e) Clientes: são aqueles indivíduos que pagam por um produto ou serviço, trazendo em si uma relação monetária mercantil. Essas definições são importantes e primordiais para conhecer melhor todas as categorias dos usuários, saber diferenciá-los e poder identificá-los com mais facilidade, principalmente quando o foco do trabalho é conhecer o perfil, necessidades e satisfação dos usuários que frequentam a biblioteca. 3 BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA A história das bibliotecas acompanha a história da escrita e do registro do conhecimento humano. 3319 �A origem da palavra biblioteca vem do grego Biblion+tcheka, tal termo quando traduzido, biblioteca seria a junção de biblio = livro com teca = caixa, logo seria uma “caixa de livros”. Esse termo foi bastante utilizado, pois só se tinha uma noção de biblioteca apenas como espaço físico. Com o passar dos anos, esse termo foi evoluindo juntamente com a formação, as práticas e ações dos bibliotecários. Atualmente a biblioteca é vista por muitos teóricos como sinônimo de inclusão informacional, pois possui um papel muito importante que é o de guarda da memória coletiva e disseminação da informação. Existem vários tipos de bibliotecas: elas podem ser escolares, universitárias, especializadas, comunitárias e infantis; algumas dessas podendo ser de iniciativa pública ou privada. Este trabalho se detém à Biblioteca Universitária (BU) que, como o próprio nome já fala, é vinculada a uma Instituição de Ensino Superior (IES), podendo ser pública ou privada. A biblioteca universitária está a serviço dos estudantes, docentes e técnicos, ou seja, tem como principal função atender às necessidades informacionais da comunidade acadêmica, quanto ao ensino, pesquisa e extensão, por isso precisa oferecer boa qualidade nos seus serviços, pois, para que a universidade tenha um bom desenvolvimento, ela depende da excelência desses serviços. A biblioteca universitária tem como missão a transmissão do conhecimento, participando, de forma ativa, intracurricular, dando suporte para o ensino, pesquisa e extensão. Visam também promover a toda comunidade universitária o acesso, consulta e recuperação de informação especializada e atualizada, em harmonia com as necessidades e exigências da formação educacional superior (LIMA, 2013, p.18). A biblioteca universitária, em seu organograma, é dividida pela diretoria administrativa e por divisões/setores que fornecem variados serviços aos usuários. Um desses serviços é o de Referência, o qual será abordado, com ênfase, por se tratar do objeto de pesquisa deste trabalho. 4 O SERVIÇO DE REFERÊNCIA O Serviço de Referência (SR) de uma unidade de informação é um dos mais importantes serviços prestados aos usuários, por se tratar de um serviço que dá as boas vindas ao usuário. É a porta de entrada da biblioteca, permitindo que ele adquira informações sobre o uso dos serviços e produtos da unidade. 3320 �Silva e Araújo (2008), falam do Serviço de Referência, como setor ou seção muito importante, pois é o responsável por executar os serviços fins da biblioteca, atende diretamente os usuários e requer pessoal capacitado. Para Maciel e Mendonça (2008, p. 33, grifo nosso), o serviço de referência: Compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente à prestação de serviços ao usuário. Inclui a divulgação de informações gerais sobre a biblioteca, como endereço, horário de funcionamento, assim como as específicas, voltadas para um segmento pré-determinado. Promove o uso do sistema e de seus recursos e, para isso, desenvolve atividades de treinamento pessoal da clientela na utilização do acervo, catálogos, bases e o acesso às bibliotecas virtuais. Realiza e orienta as atividades de pesquisa escolar e documental. Incentiva eventos, tais como as noites de autógrafos, palestras, exposições e conferências. Estimula a hora-do-conto, as feiras e trocas de livros, os varais de cordel, etc. No tocante ao atendimento do usuário, pode-se dizer que os serviços mais procurados são por orientação quanto: aos estudos e às pesquisas; ao uso dos catálogos de busca; ao uso das obras de referência. Segundo Figueiredo (1992), a função de referência/ informação é considerada como a mais significativa prestada pelo profissional bibliotecário, já que é através dela que a biblioteca se manifesta ao usuário. É pelo setor de referência/ informação que se realiza a transferência de informação necessária ao usuário para o seu estudo/ pesquisa. Da mesma forma, expõe Guinchat e Menou (1994, p. 347), “a difusão da informação é a razão de ser das unidades de informação e deve ser sua preocupação principal”. Acredita-se que este serviço se acentua em importância no contexto das bibliotecas universitárias, uma vez que são destinadas a atender às necessidades de estudo, consulta e pesquisa de professores e alunos universitários (ARAÚJO; OLIVEIRA, 2005). Pode-se assim entender que o serviço de referência através de uma estrutura bem definida atua como suporte para as atividades de Ensino/ Pesquisa/ Extensão da universidade (FIGUEIREDO, 1992). 5 O PAPEL DO BIBLIOTECÁRIO NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA Visto que o Serviço de Referência tem que ser dinâmico e é de extrema importância em unidade de informação torna-se necessária a presença de um profissional qualificado que possa interagir e entender as necessidades do usuário de maneira satisfatória. De acordo com Figueiredo (1991, p.54), 3321 �Para o fornecimento de serviços de referência/informação as bibliotecas precisam manter pessoal capacitado, não somente para bem atuar com base num bom relacionamento na equipe de trabalho, mas, principalmente, com o usuário, a quem devem prestar serviço de maneira competente, tanto profissionalmente como do ponto de vista individual. Entende-se que o Bibliotecário de referência tem a função de promover o acesso às mais variadas fontes de informação. Para desenvolver uma atividade na qual está face a face com o usuário, é necessário que possua habilidades e competências que devem ser desenvolvidas para facilitar o acesso à informação pelo usuário. Figueiredo (1991) evidencia que para estabelecer a equipe que trabalhará com esse serviço, se devem fazer alguns questionamentos e se preocupar com o tamanho da demanda desse serviço, pessoal adequado para atender aos grupos particulares de usuários bem como para se trabalhar individualmente. O papel do bibliotecário, segundo Dudziak (2001), se resume em três enfoques: como intermediário da informação, como mediador do conhecimento e como educador. Recomenda-se ao bibliotecário utilizar além das habilidades técnicas no manuseio e instrução do acervo que a biblioteca possui, conhecer e empregar os aspectos fundamentais nas relações humanas, tais como: acessibilidade, a auto-imagem positiva, reservar tempo suficiente para a entrevista, ser paciente e amistoso, demonstrar sem superioridade que domina os instrumentos de acesso às questões (CHAGAS, 2000, p. 5). Conforme Silva (2006 p. 48): “O trabalho deste profissional caracteriza-se pela comunicação formal ou informal no sentido de orientar, seja pelo contato direto e pessoal ou por mecanismos que possibilitam o acesso à informação solicitada”. Segundo Grogan (1995, p. 22): Se os bibliotecários de referência se empenhassem em lembrar constantemente a si próprios que o que estão fazendo não é simplesmente fornecer informações, mas atender a essas necessidades cognitivas, isso serviria para neutralizar uma tendência, amiúde censurada, de que parecem dar mais atenção à consulta do que ao consulente. Efetivamente é preciso possuir conhecimentos bibliográficos e proficiência para fazer as busca, a fim de fornecer uma resposta tecnicamente competente [...]. Maciel e Mendonça (2008), revelam que os usuários atendidos pelo bibliotecário de referência possuem mais chances de melhor aproveitarem o acervo de uma biblioteca, do que o fariam sem esse auxílio, daí a importância da presença desse profissional. 3322 �Para tanto, se faz necessário lembrar que estão desempenhando uma atividade essencialmente humana e lidar com pessoas é bem diferente das atividades técnicas. Ás vezes o usuário deixa de frequentar uma unidade de informação não por falta de êxito na busca, mas pela forma como foi tratado pelos bibliotecários. Faz-se necessário que o bibliotecário de referência seja atencioso e disposto a ajudar. Ainda segundo Grogan (1995, p. 60, grifo nosso): É impossível estudar qualquer aspecto do processo de referência sem estar informado do quanto o mesmo depende inevitavelmente para seu êxito dos atributos pessoais do bibliotecário. Isso implica não os dotes profissionais, como intimidade com as fontes de referência ou domínio das técnicas de busca informatizadas, uma vasta cultura geral ou até mesmo a experiência em lidar com os consulentes, mas aqueles atributos pessoais humanos, inatos ou adquiridos, como simpatia, criatividade, confiança e outros mais. Sendo assim, é muito importante que o administrador conheça o perfil do bibliotecário antes de indicá-lo para essa função, como também é preciso que o bibliotecário faça uma autocrítica com relação à sua prestação de serviço aos usuários. 6 A BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA: O AMBIENTE DA PESQUISA Segundo informações extraídas do sítio da Biblioteca Central da UFPB , a biblioteca foi criada no ano de 1961 no Regimento da UFPB, mas só a partir de 11 de agosto de 1967 foi que surgiram os primeiros passos para sua criação efetiva no campus de João Pessoa. O projeto para estruturação intitulado como "Teoria da Biblioteca Central" foi elaborado pelo renomado professor universitário e bibliotecário Edson Nery da Fonseca. A construção foi iniciada, mas não foi concluída. Foi instalada provisoriamente numa pequena sala do Instituto de Matemática, passando para a Biblioteca da Escola de Engenharia; posteriormente foi transferida para o prédio da antiga Faculdade de Educação e, por fim, para um edifício anexo ao da reitoria. No final de 1976 teve início todo o processo de estruturação e implantação da Biblioteca Central, a partir da junção do acervo das treze Bibliotecas Setoriais. Partindo então para a contratação de bibliotecários, atualização do acervo de livros e periódicos, elaboração e aprovação do regulamento do Sistema de Bibliotecas, criação de novos serviços, automação dos técnicos, entre outros, culminando com a construção do prédio definitivo da Biblioteca Central com uma área construída de 8.500m2. 379Disponível em: http://www.biblioteca.ufpb.br/. Acesso em: 06 de Out. 2013. 3323 �Em 1980 o regulamento do Sistema de Bibliotecas foi aprovado pelo Conselho Superior de Ensino, Pesquisa e Extensão (CONSEPE). A Biblioteca Central está localizada no campus I da UFPB em João Pessoa - PB. É a maior biblioteca universitária do estado e o mais importante espaço de informação e orientação aos diversos segmentos universitários e à comunidade em geral. Possui a missão de dar suporte informacional aos programas de ensino, pesquisa e extensão da UFPB. Seu funcionamento é de segunda à sexta-feira das 07h30 min. às 22h e aos sábados das 8h às 13h. 6.1 O Serviço de Referência na Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba O Setor de Referencia está localizado no térreo da BC a aproximadamente 20 (vinte) metros da entrada da biblioteca, a função primordial do seu trabalho é a informação direta ao usuário. Não tem muita informação formal sobre este setor. O mesmo tem os relatórios internos que não podem ser divulgados e também o regimento da Biblioteca. O setor oferece à comunidade universitária serviços relacionados à educação, cultura e pesquisa, na promoção de exposições. De acordo com o Regimento Interno da Biblioteca central - UFPB, no seu Art. 26 onde constam as seguintes competências e atribuições das seções da Divisão de Serviços ao Usuário - DSU no parágrafo I, que fala da seção de referência - SER. a) auxiliar os leitores na aquisição do conhecimento dos métodos mais efetivos de utilização do material existente na BIBLIOTECA CENTRAL servindo de parâmetro para o SISTEMOTECA dos serviços que estas põem à sua disposição, ajudando-os a conhecer, outrossim, o alcance e caráter das bibliotecas;b) elaborar normas gerais e rotinas específicas para execução do serviço de referência;c) colaborar com a Seção de Seleção e com a Seção de Intercâmbio na seleção do material a ser adquirido por compra, permuta ou doação, especificamente em relação às obras de referência; d) manter atualizadas as coleções de referência;e) promover a publicidade das coleções e dos serviços prestados pela BIBLIOTECA CENTRAL e SISTEMOTECA;f) programar e organizar exposições, audições e conferência;g) fornecer informações solicitadas pessoalmente, por telefone ou por correspondência;h) localizar documentos solicitados;i) coletar estatísticas organizadas pelas seções e em colaboração com a Assessoria, elaborar a estatística geral;j) executar outras atividades pertinentes aos serviços de referência. 3324 �7 METODOLOGIA Pesquisa de cunho descritivo, tendo as abordagens quanti-qualitativa para análise dos dados. Através da pesquisa quantitativa, conjugada com a qualitativa, é possível obter, quantitativamente, dados numéricos e, qualitativamente, conceitos, atitudes e opiniões dos entrevistados sobre o problema pesquisado. Busca uma explicação objetiva baseada em descrição e manipulação estatística. Os sujeitos da pesquisa correspondem a trinta (30) usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba, que se dispuseram a participar da pesquisa respondendo o questionário, instrumento para coleta dos dados. Os pesquisados foram informados sobre o objetivo da pesquisa. A ferramenta de coleta de dados escolhida para a pesquisa, direcionada aos usuários da biblioteca, foi o questionário, composto de doze (12) questões, sendo três (03) abertas e nove (09) fechadas, abordando o perfil do usuário, grau de satisfação e uso da biblioteca. 8 RESULTADOS DA PESQUISA Os questionários foram codificados e numerados como U1, U2, U3, correspondente a usuário 1, usuário 2, usuário 3 e assim consecutivamente, como forma de preservar a identidade de cada pesquisado. Depois de codificados os questionários, os dados foram tabulados e os resultados obtidos originaram os gráficos. Na primeira questão traçou-se o perfil do usuário da biblioteca, a partir das variáveis: sexo, faixa etária e categoria de usuário. Quanto ao sexo, as respostas revelam que dos 30 usuários que responderam ao questionário, 57% (cinquenta e sete por cento) são do sexo feminino e 43% (quarenta e três por cento) do sexo masculino. Acredita-se que o número de usuários do sexo feminino seja maior que o de sexo masculino em vista de sua predominância entre os alunos da graduação ativos da UFPB no campus de João Pessoa, representando 52, 67% (cinquenta e dois vírgula sessenta e sete por cento) (UFPB, 2013). Os dados relativos à idade revelam que 77% (setenta e sete por cento) dos sujeitos têm até 25 anos e 23% (vinte e três por cento) estão entre 25 e 35 anos. Nenhum dos sujeitos tem mais de 35 anos. Acredita-se que seja pelo fato de a maioria dos jovens ainda não ter adentrado ao mercado de trabalho, tendo seu tempo mais livre e, assim, utilizando-o na biblioteca para pesquisas e estudos. 3325 �Quanto à categoria dos usuários, as respostas revelam que 93% (noventa e três por cento) são alunos da graduação; 3,5 % (três e meio por cento) são funcionários e 3,5% (três e meio por cento) são estudantes de pós-graduação. Nenhum professor ou usuário da comunidade externa respondeu ao questionário. Quanto aos alunos de graduação, responderam ao questionário 01 (um) de Administração, 01 (um) de Arquitetura, 03 (três) de Biblioteconomia, 01 (um) de Educação Física, 01 (um) de Enfermagem, 04 (quatro) de Engenharia de Alimentos, (01) um de Engenharia de Materiais, 04 (quatro) de Engenharia Mecânica, 03 (três) de Farmácia, 01 (um) de Filosofia, 02 (dois) de Física, 02 (dois) de Odontologia, 01 (um) de Pedagogia, 02 (dois) de Química Industrial e 01 (um) de Serviço Social. Quanto aos estudantes de pós-graduação, teve 01 (um) de Economia. Quanto aos funcionários, teve apenas 01 (um), sendo o mesmo Bibliotecário da biblioteca setorial de Bananeiras. Observa-se, assim, que prevalece o número de graduandos que se utilizam da BC. Volta-se à questão do tempo livre destes usuários. Os pós-graduandos geralmente estão inseridos no mercado de trabalho e não dispõem de tanto tempo disponível quanto aqueles, bem como os funcionários e professores, que, segundo a pesquisa, raramente utilizam os serviços oferecidos e/ou do espaço da BC. Quando indagados sobre os motivos que os levam a visitarem a biblioteca, as respostas mostram que 63% (sessenta e três por cento) dos usuários vão à biblioteca apenas para fazer pesquisa acadêmica, 10% (dez por cento) vão apenas para ler ou por entretenimento e 7% (sete por cento) responderam que vão por outros motivos como (estudos, projetos de extensão e estágio). O total de 20% (vinte por cento) dos usuários marcou mais de uma opção, 10% (dez por cento) vão à biblioteca tanto para pesquisa acadêmica quanto para ler por entretenimento, 7% (sete por cento) tanto por pesquisa acadêmica quanto por outros motivos e 3% (três por cento) vão para ler por entretenimento, entre outras coisas. Grande parte dos usuários utiliza o espaço da BC para estudos e realização de pesquisas acadêmicas, portanto verificou-se a importância da qualidade e atualização do acervo, além do ótimo atendimento ao usuário se tornando um ambiente propício e agradável também para leitura e entretenimento. Na questão sobre a frequência dos usuários à biblioteca, os dados mostram que 40% (quarenta por cento) dos usuários vão à biblioteca de duas a três vezes por semana; 27% (vinte e sete por cento) vão todos os dias; 17% (dezessete por cento) vão uma vez por mês; 3326 �10% (dez por cento) não costumam visitar a biblioteca; 3% (três) visitam uma vez por semana; e 3% (três) a visitam de 15 em 15 dias. Assim, pode-se inferir que a biblioteca possui uma frequência de uso elevada, já que a maioria dos usuários, 40% (quarenta por cento) costuma visitá-la de duas a três vezes por semana e 27% (vinte e sete por cento) visita diariamente, por ter um bom serviço de atendimento ao usuário, além de ótimo relacionamento com os leitores e usuários da biblioteca, amplas e cômodas instalações, propiciando bom espaço de leitura e também agradável para descanso, apesar de a biblioteca não ser um espaço destinado ao descansar e sim, para estudos e pesquisas. Quanto as principais atividades que fazem quando vão à biblioteca. As atividades predominantes entre os usuários foram as de pesquisa, uso do espaço para estudo e realização de trabalhos, realização de empréstimo/devolução de livros. Na questão em que pergunta se usuários têm conhecimento de que a biblioteca tem um Setor de Referência (balcão de informação ao usuário), constatou-se através das respostas dos pesquisados que 83% (oitenta e três por cento) conhecem o serviço e apenas 17% (dezessete por cento) não o conhecem. Acredita-se que falta uma maior divulgação quanto aos serviços oferecidos pela Biblioteca dado o número de usuários que não têm conhecimento destes. Quanto à ajuda recebida pelo serviço de referência, em suas buscas na biblioteca, os resultados apontam que 67% (sessenta e sete por cento) dos usuários já foram ajudados por meio do SR da BC-UFPB, e que 33% (trinta e três por cento) responderam que não. Dos sujeitos da pesquisa, 33% (trinta e três por cento) dos usuários nunca foram ajudados pelo bibliotecário de referência. Acredita-se que parte deles seja os 17% (dezessete por cento), dos sujeitos da pesquisa, que anteriormente disseram não conhecer esse serviço e os outros 16% (dezesseis por cento) preferem ter autonomia na busca, como alterar o sistema de busca se necessário, confiar mais na própria busca, sem opiniões de terceiros ou por já conhecer a biblioteca. Os usuários que responderam afirmativamente na questão anterior, ainda fora indagados sobre o êxito na ajuda recebida pelo SR. Os dados demonstram que, 90% (noventa por cento) dos usuários que foram ajudados pelo SR tiveram êxito e 10% (dez por cento) não. Tal porcentagem revela um índice elevado de eficiência no serviço de referência. No entanto, é preciso aumentar sua eficiência, pois 10% dos usuários que já foram atendidos pelo SR não obtiveram êxito na ajuda. Esse resultado mostra alguma ineficiência do serviço que deve ser melhorado. 3327 �Os usuários atribuíram uma nota ao SR da BC, onde a nota 0 (zero) seria para atendimento péssimo; 01 (um) ruim; 02 (dois) regular; 03 (três) bom; 04 (quatro) para ótimo e 05 (cinco) quando o considerar excelente. Pode-se observar que 28% (vinte e oito por cento) dos usuários deram nota quatro, pois consideram o serviço muito bom; 24% (vinte e quatro por cento) deram nota dois, por considerar o serviço como regular; 17% (dezessete por cento) deram nota três, por considerar bom; 14% (quatorze por cento) deram nota um, por considerar ruim; 10% (dez por cento) deram nota cinco, por considerá-lo excelente; e 7% (sete por cento) dos pesquisados deram nota zero, por considerarem péssimo. No geral, pode-se destacar o atendimento ao usuário como muito bom, visto que o maior percentual obtido com os dados da pesquisa foi de 28%(vinte e oito por cento) dos usuários. Isso é o reflexo da busca pelos profissionais que realizam esse serviço, em garantir um ótimo atendimento e prestação de serviços aos usuários. Buscando saber se o usuário conhece os serviços oferecidos pela BC-UFPB, tais como: a) serviço de referência, b) empréstimo, c) serviço de renovação on-line, d) acesso ao portal da CAPES, e) Serviço do COMUT- Comutação Bibliográfica e f) Serviço de normalização de publicações e orientação quanto ao uso das Normas da ABNT, cada letra com quatro alternativas: Conheço e utilizo com frequência, conheço e utilizo vez em quando, conheço e não utilizo e, não conheço. Notou-se que 73% (setenta e três por cento) responderam que conhecem o SR e utilizam vez em quando; 20% (vinte por cento) conhecem, mas não o utilizam e 7% (sete por cento) não o conhecem. Assim, constatou-se que os números são positivos, mas carecem de uma melhora, tendo em vista que 7% (sete por cento) ainda não conhecem o SR, e, apesar de ser um número relativamente pequeno, é, também, um número considerável. Quanto ao empréstimo, 53% (cinquenta e três por cento) conhecem-no e utilizam-no com frequência; 40% (quarenta por cento) conhecem-no e utilizam-no de vez em quando e 7% (sete por cento) o conhecem, mas não o utilizam. Observou-se uma diferença gritante quanto aos dois serviços pesquisados, tendo em vista que todos têm conhecimento da existência do serviço de empréstimo. Outra diferença é que, enquanto os 7% (sete por cento) do SR são consideráveis, os 7% (sete por cento) que não utilizam o serviço de empréstimos é um número razoável. Percebeu-se que 43% (quarenta e três por cento) dos usuários responderam que conhecem e utilizam com frequência o serviço de renovação eletrônica; 30% (trinta por cento) conhecem e utilizam vez em quando; 20% (vinte por cento) conhecem e não utilizam e 7% 3328 �(sete por cento) não o conhecem. Um dado importante a ser observado é o fato de 7% (sete por cento) dos usuários da BC não terem, sequer, conhecimento da existência de um serviço oferecido pela biblioteca. É preciso que haja uma maior divulgação de todos os serviços oferecidos pela mesma. Quanto ao conhecimento e uso da sala de acesso ao portal da CAPES, 40% (quarenta por cento) dos usuários responderam que conhecem e utilizam vez em quando; 30% (trinta por cento) conhecem e não utilizam; 27% (vinte e sete por cento) não conhecem e 3% (três por cento) conhecem e utilizam com frequência. É grande o número de usuários que, simplesmente, não conhecem este serviço que tem uma importância significativa para a biblioteca. O Portal da CAPES se mostra um serviço de alta qualidade, que dá ao cliente da biblioteca a opção de buscar outro meio de pesquisa que não o livro propriamente dito, de buscar um meio pelo qual, talvez, a informação esteja mais atualizada e de buscar, ainda, uma informação comparada com outros países. O volume de periódicos, da base de dados do portal CAPES é significativo. Quanto ao conhecimento e uso do serviço de comutação bibliográfica, as informações demonstram que 73% (setenta e três por cento) dos usuários não o conhecem; 14% (quatorze por cento) conhecem, mas não o utilizam; e 13% (treze por cento) conhecem e o utilizam vez em quando. Outro dado que nos chama a atenção é o desconhecimento do COMUT. Apesar de não ser um serviço muito utilizado pelos usuários, o seu desconhecimento é injustificável. Pode haver serviços que não sejam muito utilizados pelos usuários, mas não se justifica o serviço não ser conhecido. A partir dos dados obtidos sobre o conhecimento e uso do serviço de normalização de publicações e orientação quanto ao uso das normas da ABNT, observou-se que 57% (cinquenta e sete por cento) dos usuários não o conhecem; 23% (vinte e três por cento) conhecem e não o utilizam; 17% (dezessete por cento) conhecem e o utilizam vez em quando e 3% (três por cento) conhecem e utilizam com frequência. Este se caracteriza como outro serviço bastante relevante e que, lamentavelmente, não é conhecido por mais da metade daqueles que frequentam a BC. É um número alarmante que necessita de mudanças. O serviço ora mencionado é utilizado a todo o instante, ainda que não seja prestado pela BC, demonstrando assim, sua importância. A falta de conhecimento da existência deste é justificada pela ausência de política de divulgação que deveria ser desenvolvida dentro e fora da BC. Quanto ao atendimento prestado pelo bibliotecário de referência, os resultados da pesquisa mostram o total de 40% (quarenta por cento) dos usuários o considerou bom; 27% 3329 �(vinte e sete por cento) o consideraram médio; 13% (treze por cento) consideram-no ruim; 13% (treze por cento) consideram ótimo, e 7% (sete por cento) desconhecem o serviço. Ao que observou-se, os percentuais foram bem divididos, onde a maioria dos questionados têm uma boa impressão do serviço ora oferecido. Entretanto, faz-se mister melhorar tal serviço a ponto de ao menos um maior número de consulentes tomarem conhecimento deste serviço que carrega consigo uma carga de indispensabilidade. O SR é um serviço em construção junto à biblioteca. As vulnerabilidades do serviço devem ser consideradas para melhorar o trabalho e construir um elo entre profissional e o usuário, para que o profissional possa suprir a necessidade de informação do usuário. Adiante, para identificar do que os usuários mais sentem falta, perguntou-se o que falta no SR da BC - UFPB para ser considerado um serviço satisfatório para seus usuários. Foi quase que unânime a questão da divulgação do serviço, além da boa vontade dos funcionários que ali estão para prestarem o mesmo; aproximação com o usuário, além de um número maior de funcionários mais capacitados. A falta de orientação é uma das principais vulnerabilidades apontadas por alguns usuários. Isso deve ser tomado como base para um processo de capacitação de alguns funcionários. Um processo de reeducação de alguns profissionais deve ser elaborado com um plano estratégico de marketing para a ampliação do serviço com atenção para suprir a necessidade de informação do usuário como principal objetivo. 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir das informações obtidas, através da colaboração dos usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba - UFPB, os resultados apontaram que os usuários da biblioteca são, em sua maioria, estudantes de graduação do sexo feminino, com idade de até 25 anos, dos cursos de Engenharia de Alimentos, Engenharia Mecânica, Farmácia e Biblioteconomia, e que a maioria vai à biblioteca para pesquisa acadêmica, de duas a três vezes por semana, tem o conhecimento do SR e já foi ajudado pelo bibliotecário de referência, onde teve êxito na busca, considerando o serviço de regular a ótimo, sendo que uma pequena parte o considera péssimo. Ao analisar o nível de satisfação do usuário com o serviço de referência detectou-se um bom nível de satisfação dos usuários que o utilizam, pela capacidade de suprir a necessidade de informação de grande parte dos usuários com restrições por parte de alguns funcionários identificados pelos entrevistados que não têm estímulo para o serviço. Portanto, 3330 �deve-se abrir o espaço para aqueles que gostam da área tornando o trabalho mais dinâmico para melhor atender ao usuário. Quanto ao conhecimento e uso dos serviços, grande parte dos usuários conhece e utiliza de vez em quando o serviço de referência; conhece e utiliza com frequência o empréstimo; conhece e utiliza com frequência o serviço de renovação on-line; conhece e utilizam, de vez em quando, o portal da CAPES; não conhece o serviço de comutação bibliográfica e, não conhece o serviço de normalização de publicação e orientação quanto às normas da ABNT. Quanto ao atendimento pelos bibliotecários de referência a maioria o considera de médio a bom. Desta forma, importa-se dizer que, para a melhoria destes serviços é imprescindível que sejam feitas divulgações dos mesmos, além de colocar à frente funcionários capacitados. É relevante mencionar que, para um bom funcionamento de uma biblioteca, não basta haver um acervo atualizado; é preciso que hajam funcionários dedicados e capacitados para caminhar para uma evolução do saber. Assim, como os livros não chegam sozinhos às suas estantes, alguns usuários não encontram suas desejadas informações sem a intermediação de um profissional com boa vontade em atendê-lo e um bom serviço para oferecê-lo. Portanto, os usuários precisam de maior atenção por parte do serviço de referência identificando quando o pesquisador necessita de ajuda na busca, seja ela feita no catálogo de busca, seja nas estantes buscando a informação na qual ele precisa encontrar. Dessa forma, a proatividade deve ser uma característica fundamental para o desenvolvimento de um SR que supra a necessidade informacional. No caso da biblioteca da UFPB, a identificação dos funcionários desse serviço é importante para que o pesquisador saiba a quem buscar ajuda durante sua pesquisa. Essa já é uma boa alternativa para a realidade da instituição, visto que essa foi uma das vulnerabilidades encontradas no serviço de referência. Propõe-se que seja elaborado um plano de marketing para uma melhor divulgação dos serviços oferecidos pela BC para seus usuários. Dentro os serviços que precisam ser melhorados está o SR pela identificação de algumas vulnerabilidades do serviço; pois, a real satisfação dos usuários depende do planejamento adequado para oferta dos produtos e serviços das unidades de informação, assim como um curso de capacitação voltada para a área psicológica dirigido aos bibliotecários de referência. Conforme ressalta Grogan, na revisão de literatura, é imprescindível lembrar que o SR é, antes de tudo, uma atividade humana e, lidar com pessoas nem sempre é fácil. O SR precisa interagir com o usuário. Só assim, o nível de satisfação do mesmo com o serviço estará cada dia mais elevado. 3331 �O apoio institucional é importante para melhorar o SR por meio da autoavaliação como instrumento de satisfação do funcionário através da busca de novos conhecimentos e da ampliação à assistência ao pesquisador fornecendo a informação necessária à satisfação do usuário. A capacitação é uma forma de amplitude do conhecimento e, aliada a experiência pode se tornar uma ferramenta de crescimento do trabalho voltando-se para a necessidade do usuário. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NOMAS TÉCNICAS. NBR 6022: informação e documentação: artigo em publicação periódica cientificaimpressa: apresentação. Rio de Janeiro, 2003. ______. 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Acesso em: 08/08/2013 às 12:35 3334 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O serviço de referência da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba: estudo sobre o nível de satisfação dos seus usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Genoveva Batista, Pereira, Rosana Amâncio, Neves, Dulce Amélia Brito Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Serviço de Referência de uma unidade de informação é um dos mais importantes serviços prestados aos usuários, um serviço humanista onde o tratamento deve ser de alta presteza, permitindo que eles adquiram informações sobre o uso de serviços e produtos da unidade. Esta pesquisa objetiva analisar o nível de satisfação dos usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba - UFPB, campus I João Pessoa, quanto ao serviço de referência desta. O universo da pesquisa é composto por 30 (trinta) usuários escolhidos de forma aleatória. Como instrumento da pesquisa, utilizou-se o questionário. Trata-se, portanto, de uma pesquisa de caráter descritivo e exploratório, tendo abordagens quantitativas e qualitativas. Os resultados obtidos indicam que os usuários da Biblioteca Central são, em sua maioria, estudantes de graduação do sexo feminino com idade de até 25 anos, dos cursos de Engenharia de Alimentos, Engenharia Mecânica, Farmácia e Biblioteconomia, vão à biblioteca a fim de realizar pesquisa acadêmica, de duas a três vezes por semana. Obtiveramse afirmações positivas referentes à ajuda prestada pelo bibliotecário de referência. Conclui-se que os usuários desconhecem parte dos serviços prestados pela Biblioteca Central e que, para a melhoria destes serviços é imprescindível que sejam feitas divulgações dos mesmos, além de colocar à frente funcionários mais dinâmicos. Para um bom funcionamento de uma biblioteca, não basta haver um acervo atualizado: é preciso que haja funcionários dedicados e capacitados para caminhar para uma evolução do saber. O serviço de referência precisa interagir com o usuário, só assim o nível de satisfação do mesmo com o serviço estará cada dia mais elevado. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6554/SNBU2014_040.pdf 4579a49d0ce81cc5d8343f97b7aeaba9 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOTECA QUE QUEREMOS! Gesialdo Silva do Nascimento Hugo da Silva Carlos Luis Rodrigo Tiago de Mesquita Marciléia Aparecida de Paula Maria do Carmo Cardos Kersnowsky Tatiana Hyodo RESUMO O presente trabalho trata da experiência, em andamento, do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do ABC- (SisBi) no desenvolvimento do projeto “A Biblioteca que queremos” . Um projeto proposto à equipe do (SisBi) e que conta com a parceria de outras áreas da Universidade em sua elaboração e execução. Nosso objetivo principal é o de melhor conhecer nossa comunidade a partir de sua percepção sobre produtos e serviços prestados pelas bibliotecas do sistema. Já nossos objetivos específicos são a busca de um maior envolvimento da comunidade nas ações do sistema de bibliotecas e o nosso enquadramento no Plano de Desenvolvimento Institucional da Universidade, haja vista que tal plano prescreve esse tipo de participação do sistema de bibliotecas. Inicialmente nos valemos de uma revisão bibliográfica para situarmos nosso trabalho na literatura da área de biblioteconomia e posteriormente escolhemos como caminho metodológico a abordagem qualitativa para a elaboração de um diagnóstico seguido de um questionário avaliativo, utilizando a técnica “Grupo Focal”, realizado com grupos representativos da comunidade. Estamos seguindo o cronograma de encontros, sendo o primeiro realizado com os funcionários do sistema (servindo de teste-piloto), de tal forma que já obtemos dados parciais importantes para a elaboração do questionário avaliativo. Palavras-Chave: Grupo focal; Comunidade acadêmica; Biblioteca universitária; Avaliação qualitativa. ABSTRACT This work is about the experience, in progress, o f the Library System of Universidade Federal do ABC (SisBi) in the development of the project " The library that we want ." A project proposed to the Sisbi team and has a partnership with other areas of the University in its design and implementation. Our main goal is to better understand our community from their perception about products and services provided by system libraries. Have our specific objectives are to seek greater community involvement in the actions of the library system and our environment in the Institutional Development Plan of the University , given that such a plan prescribes this kind of participation of the library system .Initially we followed a review of literature to situate our work in the literature of library and later chosen as the methodological approach of qualitative approach to making a diagnosis followed by an evaluation questionnaire , using the technique " Focus Group " held with groups 535 �representative of the community. We are following the schedule of meetings , the first held with officials of the system ( serving as pilot testing ) , so that now we get important partial data for the preparation of the evaluation questionnaire. Keywords: Focus group; Academic Community; University Library; Qualitative evaluation. 1 INTRODUÇÃO As mudanças são constantes e necessárias. Assim, buscando melhor conhecimento sobre as expectativas da nossa comunidade, o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do ABC (UFABC), por iniciativa de seus bibliotecários propôs um projeto de desenvolvimento de um questionário avaliativo, precedido de um diagnóstico via técnica de Grupo Focal (hibrido). Nosso primeiro passo foi à revisão de literatura, por meio da qual identificamos a metodologia que melhor atenda nossa proposta de abordagem qualitativa. Este trabalho confere especial destaque à participação de membros de nossa comunidade através das categorias que a representam: alunos, professores, funcionários técnicos administrativos e funcionários terceirizados, de modo a diagnosticar através de sua participação o panorama atual das bibliotecas que “ [...] deve ser vista como uma organização, como uma empresa, a maioria das vezes, com fins não lucrativos, com resultados programados e avaliados constantemente”. (Maciel 2006, p.7). Tem-se como objetivo principal conhecer nossa comunidade, sua ideia de biblioteca e também objetivar um maior envolvimento da comunidade nas ações do Sistema de Bibliotecas, além do enquadramento do (SisBi), na estrutura administrativa da universidade. Para (Gonçalves 2013 p. 79) que busca em Pinheiro (1982) uma intepretação para “os estudos de necessidades e uso da informação tem compreendido algumas classificações que variam de acordo com diferentes fatores, componentes e metodologias” . Nossa questão principal foi como garantir a participação de nossa comunidade na elaboração do diagnostico situacional dos nossos produtos e serviços? A biblioteca, na organização ou comunidade na qual está inserida, deve atuar como um agente de disseminação da informação passando, assim, a ser identificada e reconhecida como elemento importante que traz retorno e faz jus aos recursos nela investidos. (Leitão, 2005, p. 16). Entendendo este processo como uma oportunidade de se estabelecer contato com os usuários e estreitar laços na concepção de nosso sonho de biblioteca ideal, participativa, referência e fonte de estimulo ao desenvolvimento das competências individuais necessárias 536 �em nossa complexa sociedade. Nossa motivação foi buscar a compreensão da estrutura administrativa onde nosso sistema está inserido. Procedemos à leitura do plano de desenvolvimento institucional da Universidade Federal do ABC (UFABC) 2013-2022. Após leitura foi identificado que a biblioteca não tinha relações estruturais com o tripé de sustentação da universidade que é o ensino, a pesquisa e a extensão, assim propomos este projeto. 1.1 Objetivo principal: Melhor conhecer nossa comunidade a partir de sua percepção sobre produtos e serviços prestados pelas bibliotecas do sistema. 1.2 Objetivos específicos: Integração e maior envolvimento da comunidade nas ações do sistema de bibliotecas. Enquadramento do Sistema de Bibliotecas da UFABC no Plano de Desenvolvimento Institucional da Universidade. 2 MÉTODOS O escopo metodológico deste projeto é avaliativo exploratório, buscando na literatura ferramentas com enfoque viável para a avaliação das praticas administrativas do Sistema de Biblioteca, almejando uma investigação social inserido na vida real e alteração do contexto para melhoria da relação (experiência vivida), com a comunidade que atendemos. Assim utilizamos técnicas de grupo focal que para Gomes e Barbosa (1999, p.1) “é um grupo de discursão informal e de tamanho reduzido, com o propósito de obter informações de caráter qualitativo em profundidade”, sendo que para os autores (1999, p.1) “o objetivo principal de um grupo focal é revelar as percepções dos participantes sobre os tópicos em discursão” . Obtendo dados qualitativos de nossa realidade, houve uma evolução da pesquisa qualitativa, segundo Chizzotti (2010, p.48) “marcada por rupturas mais que por progressão cumulativa, abriga tensões teóricas subjacentes, cada vez mais inovadoras que a distanciam de teorias, praticas e estratégias únicas de pesquisa” . Leitão, ainda afirma que: Os dados fundamentais que o grupo de foco produz são transcritos dos grupos de discussão. A marca registrada dessa ferramenta é o uso explicito da interação do grupo para produzir dados e insights, cuja relevância seria relativizada sem a interação encontrada em um grupo. (LEITÃO, 2005, p. 60). 537 �No mesmo caminho Widdows (1991, p. 352, tradução nossa) nos diz: “ [...] muitas vezes é melhor usar grupo focal como um complemento para outros estudos obtendo conhecimentos que podem ser testados e utilizados em trabalhos futuros” . Holanda (2006, p. 364) afirma que: Se partirmos da ideia de unidade indissolúvel entre o metodológico e o epistemológico, ou seja, entre a produção e elaboração do conhecimento e as diversas formas deste conhecimento, veremos que a investigação qualitativa não se define instrumentalmente, mas epistemologicamente, apoiada no processo de construção do conhecimento. Ele também defini a investigação qualitativa a partir da inclusão da subjetividade no próprio ato de investigar, e pela visão da abrangência do fenômeno pesquisado. Para completar nosso modelo (hibrido) utilizamos elementos escritos para ajudar no desenvolvimento da atividade: O uso da escrita, sob essa perspectiva, apresentaria variação espacial e temporal, atendendo a diferentes propósitos das relações interpessoais. Muitas das generalizações que têm sido feitas sobre os impactos da escrita, no entendimento de Street (1984), não são sustentáveis como relações causais - o letramento sendo concebido como condição suficiente ou necessária para alguns estágios de desenvolvimento. Segundo ele, há outros fatores implicados nessa discussão: condições político-econômicas, estruturas sociais e ideologias locais. (CERUTTI-RIZZATTI, 2008 p.7). Finalizando o processo utilizamos também a filmagem para que os observadores após a realização da atividade possam consultar o material gravado que também vai subsidiar a elaboração do questionário na próxima fase do projeto. Como nosso projeto tem abordagem avaliativa qualitativa com escopo exploratório, buscamos em autores como os acima citados as ferramentas com enfoques viáveis para a avaliação do Sistema de Bibliotecas seguindo os seguintes procedimentos: 1. reuniões periódicas entre os bibliotecários e departamentos envolvidos para estabelecer as diretrizes do plano; 2. escolha dos grupos focais segmentados por categoria de usuário; 3. definição de um mediador; 4. definição da data de pré-teste; 5. elaboração de logística de organização do encontro; 6. encontro com gravação por câmeras e mediação; 7. transcrição das falas; 538 �8. avaliação dos discursos pelos envolvidos no projeto; 9. diagnóstico; 10. elaboração do questionário; 11. aplicação do questionário; 12. após coleta de dados do questionário partiremos para as ações específicas para alcançarmos nossos objetivos. 3 RESULTADOS PARCIAIS O levantamento dos dados preliminares ainda não permite conclusões, mas projeções de tratamento desses dados por meio da utilização das técnicas de análise do conteúdo, numa abordagem exploratória que já fornecem um panorama do desafio que será concluir nosso projeto e alcançar nossos objetivos. Para tal foi estabelecido um roteiro compreendendo três perguntas, a saber: 1. O que é biblioteca para você? 2. Em relação à biblioteca da Universidade Federal do ABC (UFABC), o que vê de bom, de ruim e o que pode melhorar? 3. Como você vê a biblioteca da Universidade Federal do ABC (UFABC), no futuro? Sendo que para a segunda pergunta foi apresentado para o moderador uma nuvem de conceitos que fariam parte de um segundo momento sendo trabalhada a sua resposta. FIGURA 1 : nuvem de conceitos. Biblioteca virtual - Cordialidade - Rapidez - Receptividade - Excelência - Recibos - Protocolos - Catálogo - Carimbos - Regras - Regulamentos - Espaço físico - Comunicação biblioteca comunidade - Comunicação comunidade biblioteca - Comunicação visual - Serviços - Iluminação Conforto térmico e acústico - Acessibilidade - O que falta? - Sistema de busca - Bases de dados - Portal Capes - Livros eletrônicos Atendimento - Acervo -qualidade . Fonte: desenvolvida pelos membros da equipe do projeto 539 �4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Seguindo o cronograma de encontros, o primeiro foi feito com os funcionários do sistema (servindo de teste-piloto), escolhidos aleatoriamente deste já tiramos dados importantes para a elaboração do questionário avaliativo. Para (Alvarez, 2007, p. 2318) “para o tratamento dos dados foram utilizados técnicas de analise de conteúdo numa abordagem exploratória, baseadas em trabalhos de pesquisa qualitativas” . É importante para corrigimos os problemas encontrados e partir para a organização do segundo encontro. No que se refere à metodologia aplicada neste projeto, acredita-se que tenha sido adequada e pertinente, face aos resultados que estamos alcançando sobre o conhecimento de nossa comunidade sobre nossos serviços. Ao analisar a literatura biblioteconômica verificamos que nosso projeto se enquadra numa demanda crescente de esforços no Brasil, direcionados à avaliação de bibliotecas universitárias no âmbito do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes) e que em posse dos dados, quando encerra-se o projeto se terá ferramentas importantes para tomada de decisão que acarretará na melhoria dos serviços do nosso Sistema de Bibliotecas. 5 REFERÊNCIAS ALVAREZ, Maria do Carmo Avamilano; et al. Saúde reprodutiva: uma contribuição para avaliação de biblioteca virtual. Caderno saúde pública . Vol. 23, n.10, pp.2317-2326, 2007. Disponível em: <http://www.scielosp.org/pdf/csp/v23n10/07.pdf>. Acesso em: 02 maio 2014. BRASIL. Fundação Universidade Federal do ABC. Plano de desenvolvimento institucional da Universidade Federal do ABC (UFABC) 2013-2022 . Disponível http://pdi.ufabc.edu.br/wp-content/uploads/2013/06/PDI_UFABC_2013-2022.pdf >. em: < Acesso em 30 abr. 2014. CERUTTI-RIZZATTI, Mary E.; EUZÉBIO, Michelle D.; GOULART, Anderson J. Psicolingüística aplicada: categorização dos usos da escrita, letramento e inserção social. ReVEL . Vol. 6, n. 11, 2008. Disponível em: < http://www.revel.inf.br/files/artigos/revel_n_psicolinguistica_aplicada.pdf.>. Acesso em: 01 de mai. 2014. CHIZZOTTI, Antônio. Pesquisa qualitativa em ciências humanas e sociais. 3 ed. Petrópolis: Vozes, 2010. 540 �GONÇALVES, Ana Lúcia Ferreira. Gestão da informação na perspectiva do usuário: subsídios para uma politica em biblioteca universitária. Niterói: Intertexto, 2013. GOMES, Maria Elasir S.; BARBOSA, Eduardo F. A técnica de grupos focais para obtenção de qualitativos . dados Educativa. 1999. Disponível em: <http://www.tecnologiadeprojetos.com.br/banco_objetos/%7B9FEA090E-98E9-49D2-A6386D3922787D19%7D_Tecnica%20de%20Grupos%20Focais%20pdf.pdf>. Acesso em: 30 de jul. 2014. HOLANDA, Adriano. Questões sobre pesquisa qualitativa e pesquisa fenomenológica. Analise Psicológica . 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca que queremos! Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Gesialdo Silva do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho trata da experiência, em andamento, do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do ABC- (SisBi) no desenvolvimento do projeto ―A Biblioteca que queremos‖. Um projeto proposto à equipe do (SisBi) e que conta com a parceria de outras áreas da Universidade em sua elaboração e execução. Nosso objetivo principal é o de melhor conhecer nossa comunidade a partir de sua percepção sobre produtos e serviços prestados pelas bibliotecas do sistema. Já nossos objetivos específicos são a busca de um maior envolvimento da comunidade nas ações do sistema de bibliotecas e o nosso enquadramento no Plano de Desenvolvimento Institucional da Universidade, haja vista que tal plano prescreve esse tipo de participação do sistema de bibliotecas. Inicialmente nos valemos de uma revisão bibliográfica para situarmos nosso trabalho na literatura da área de biblioteconomia e posteriormente escolhemos como caminho metodológico a abordagem qualitativa para a elaboração de um diagnóstico seguido de um questionário avaliativo, utilizando a técnica ―Grupo Focal‖, realizado com grupos representativos da comunidade. Estamos seguindo o cronograma de encontros, sendo o primeiro realizado com os funcionários do sistema (servindo de teste-piloto), de tal forma que já obtemos dados parciais importantes para a elaboração do questionário avaliativo. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6865/SNBU2014_351.pdf 13d65916fd09eebd0f89f3451b6090be PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REDES SOCIAIS E BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: estudo exploratório em bibliotecas de instituições públicas de ensino superior de Fortaleza Isabela da Rocha Nascimento Osvaldo de Souza RESUMO Neste trabalho tem-se por objetivo saber se as bibliotecas de instituições de ensino superior públicas de Fortaleza estão utilizando as ferramentas de rede social da Internet e identificar quais redes sociais estão sendo utilizadas. Apresentam-se os conceitos de biblioteca universitária e redes sociais. A pesquisa é de caráter exploratório com abordagem quantitativa e qualitativa. A técnica de coleta de dados utilizada foi a aplicação de um questionário às bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, Instituto Federal de Educação e Ciência e Tecnologia do Estado do Ceará. Constata-se que a maioria das bibliotecas utilizam as redes sociais, entretanto, seu uso é feito com bastante dificuldade, principalmente pela falta de recursos humanos e de planejamento no uso das redes sociais. Entende-se que as redes sociais são importantes ferramentas de comunicação e interação entre as bibliotecas e seus usuários, mas que necessita de planejamento e treinamento por parte dos bibliotecários para melhor uso destes recursos. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Redes Sociais. ABSTRACT In this work we are focused in understanding how Public Libraries, for undergraduate and graduate courses of Fortaleza city, are making use social network on Internet. We also identified the social networks they typically using. We present concepts of this kind of Library and social networks in general. We used an exploratory research and numerical and subjective analysis of data gathering from the research. In the field we applied forms in order to receive answers for our investigation. Our locus was composed by Libraries from: Federal University of Ceará, Federal Institute of Education and Science and Technology of Ceará. We realized that almost all Libraries usually make use of social networks, however, their approach is not suitable, partially explained by absence of training, planning and human resources. In our conclusion, we emphasize that social networks are relevant tools for Libraries and their communication and publicity strategies, but it still requiring planning, training and support, in order to give for their respective librarians, all technical knowledge involved. Keywords: University Library. Social Networks. 4451 �1 INTRODUÇÃO As tecnologias de informação e comunicação (TIC) trouxeram um grande impacto para a vida em sociedade, impacto esse que é percebido nas diversas atividades realizadas pelo homem, seja no trabalho, no lazer, nas relações entre os indivíduos e na maneira como esses se comunicam. A partir da utilização dessas tecnologias, novas formas de sociabilidade são criadas e recriadas através das novas formas de interação, novos hábitos sociais, novas identidades. As relações sociais entre os indivíduos deixaram de ocorrer estritamente face a face, em local e tempo definido. As relações sociais tornaram-se independentes de espaço e tempo determinado, passaram a serem mediadas pelo computador, através da internet. (MORIGI; PAVAN, 2004). Assim como os diversos setores da sociedade, as bibliotecas em sua maioria utilizaram e utilizam as TIC para aperfeiçoarem os serviços já oferecidos e para criar novos serviços para seus usuários. Sobre os serviços encontrados em bibliotecas disponíveis a partir das TIC, Morigi e Pavan (2004, p. 122) afirmam que: [...] foram encontrados serviços de referência on-line, acesso a bases de dados gerais e especializadas, entre a prestação de outros serviços. Além disso, tais unidades de informação disponibilizam a informação nos diferentes suportes (impresso e eletrônico), possuem o sistema de catálogo on-line, e algumas mantêm paralelamente o tradicional catálogo de fichas, porém este instrumento não é mais atualizado. Elas realizam os serviços de processamento técnico da informação, como classificação, catalogação e indexação. Os materiais são adquiridos mediante compra, doação ou permuta. (MORIGI; PAVAN, 2004, p. 122). Corroborando com essa ideia, Aguiar e Silva (2010) afirmam que o uso das TIC em bibliotecas universitárias trata-se de uma evolução natural desses ambientes de conhecimento acadêmico, pois as bibliotecas progrediram do manejo dos catálogos manuais, para o uso de sistemas bibliográficos automatizados e, deixaram de divulgar conteúdos impressos em murais institucionais para agora possuírem homepages. As bibliotecas possuem a possibilidade de ofertarem, através das plataformas tecnológicas presentes na geração web 2.0, novas formas de tratamento, organização, disseminação e recuperação de informações, e de interação com seus usuários. No Brasil mais de 94 milhões de pessoas possuem acesso à internet, sendo que mais de 67 milhões delas utilizam o Facebook, atualmente a maior rede social do planeta. No Twitter o Brasil é um dos países mais ativos o que faz com que a língua portuguesa seja uma das mais 4452 �faladas no serviço de microblogs; é também o segundo colocado em número de blogs e domina diversas outras plataformas da web 2.0, segundo Cipriani (2011). A inquietação para realização desta pesquisa surgiu a partir de uma das disciplinas do curso de especialização em Tecnologias Aplicadas ao Tratamento, Recuperação e Gestão da Informação, do Departamento de Ciências da Informação da Universidade Federal do Ceará, mídias de acesso, no qual um dos temas que foi apresentado nos chamou a atenção: Mídias Sociais. A inquietação também é decorrente de utilizarmos as redes sociais no ambiente de trabalho, uma biblioteca universitária, para divulgar os serviços da organização, e nos comunicarmos com os usuários que estão inseridos neste meio. As mídias sociais são sites na Internet construídos para permitir a criação colaborativa de conteúdo, a interação social e o compartilhamento de informações em diversos formatos (TELLES, 2011). As mídias sociais podem influenciar decisões, perpetuar ou destruir marcas, fazem parte de uma revolução poderosa. Tal termo é muitas vezes confundido com o termo redes sociais, entretanto, eles não têm o mesmo significado. Rede social é uma categoria das mídias sociais. A seguir apresentamos a definição de redes sociais na visão de Telles (2011, p. 18): Sites de relacionamentos ou redes sociais são ambientes cujo foco é reunir pessoas, os chamados membros, que, uma vez inscritos, podem expor seu perfil com dados como fotos pessoais, textos, mensagens, vídeos, além de interagir com outros membros, criando listas de amigos e comunidades (Facebook, Orkut, MySpace). Twitter, youtube, slideshare e redes sociais são as mídias sociais. (TELLES, 2011, p. 18). Aguiar e Silva (2010) afirmam que os estudantes universitários utilizam a internet e os sites de redes sociais cotidianamente, e que aqueles fazem parte da realidade da comunidade acadêmica. Considerando o grande alcance e uso das redes sociais atualmente, levantamos os seguintes questionamentos: As bibliotecas universitárias públicas do Estado do Ceará estão utilizando as redes sociais? Quais as redes sociais utilizadas? Quais conteúdos são publicados pelas bibliotecas? Quais as barreiras que impedem que sejam implementadas redes sociais nas bibliotecas? As Bibliotecas Universitárias (BU) vem ao longo do tempo acompanhando as modificações que acontecem na sociedade, relativos ao processo de evolução tecnológica. Devido à necessidade desse acompanhamento, instigam-se a tornarem-se atuantes e continuar em sintonia com um público ativo. Dessa forma, as bibliotecas tentam conseguir uma nova postura no uso de informações, tecnologia e dos processos de comunicação existentes. 4453 �O estudo sobre as redes sociais em BU se faz importante, pois as redes sociais contribuem na comunicação, integração, troca de informações entre indivíduos, e por que não, entre bibliotecas e usuários, bibliotecas e bibliotecas, e mesmo usuários e usuários, enfim, todos que participam de alguma rede social. O objetivo do trabalho Limita-se nosso objetivo a proceder a uma análise a respeito do uso das redes sociais por bibliotecas de universidades públicas de Fortaleza. Tal objetivo desdobra-se nos seguintes objetivos específicos: a) identificar quantas bibliotecas universitárias de Instituições de Ensino Superior Públicas de Fortaleza utilizam redes sociais; b) identificar as redes sociais utilizadas; c) identificar e analisar os principais obstáculos que impedem a implantação de redes sociais nas bibliotecas; d) verificar se os bibliotecários dessas instituições conhecem as redes sociais e sabem utiliza-las; e) verificar a importância atribuída as rede sociais pelos bibliotecários. 2 REVISÃO DE LITERATURA A seguir apresentam-se a definição de bibliotecas universitárias, bem como seu público alvo e objetivos. Em seguida, abordam-se os conceito de redes sociais e ferramentas de redes sociais, por fim, apresentam-se alguns tipos de redes sociais da internet. 2.1 Bibliotecas Universitárias Segundo Gomes e Barbosa (2003 apud FEIJÓ, 2009), na atualidade, a missão das bibliotecas universitárias é prover, disseminar e transferir informação de modo a tornar viável a plena atuação da universidade em suas ações de ensino, pesquisa e extensão, e principalmente dar suporte ao funcionamento dos cursos de graduação e pós-graduação e a produção e disseminação de conhecimento e tecnologia. 4454 �As bibliotecas universitárias tem papel fundamental na construção, organização e disseminação do conhecimento produzido na universidade, já que elas devem dar suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão, além de armazenar, organizar e disseminar informações para a comunidade acadêmica e sociedade em geral, através de seu acervo, seja impresso ou em meio digital, através dos serviços prestados. A Biblioteca Universitária é conceituada no Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia como: A que é mantida por uma instituição de ensino superior e que atende às necessidades de informação dos corpos docente, discente e administrativo, para apoiar tanto as atividades de ensino quanto as de pesquisa e extensão. Pode ser uma única biblioteca ou várias organizadas como sistema ou rede. (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 53). As bibliotecas universitárias, segundo Carvalho (1981, p. 1 apud MIRANDA 2010, p. 62) são as “[...] bibliotecas de Instituições de Ensino Superior (IES), quer sejam de instituições privadas, estaduais ou federais, destinadas a suprir as necessidades informacionais da comunidade acadêmica.”. O público alvo da biblioteca universitária é formado pelos discentes, docentes, técnicos-administrativos e gestores da instituição. No caso de instituições públicas, pode-se incluir também a comunidade em geral. Os objetivos desse órgão devem estar alinhados aos pilares das Instituições de Ensino Superior, que são o ensino, a pesquisa e a extensão e devem acompanhar a evolução tecnológica a fim de promover os melhores serviços aos seus usuários. Para Mattos e Pinheiro (2006) os objetivos da biblioteca universitária devem agregar ao papel tradicional das bibliotecas acadêmicas de pesquisa, de adquirir e preservar material bibliográfico impresso, ao papel inovador de incorporar as novas tecnologias de informação e comunicação, procurando: a) selecionar, tratar e armazenar tanto publicações impressas quanto outros tipos de materiais; b) disponibilizar acesso e busca de informação por meios eletrônicos e digitais, de forma remota e segura; c) criar novos formatos de disseminação da informação; d) treinar seus usuários para o uso das novas tecnologias; e) manter constante atualização na identificação de novas tecnologias necessárias à melhoria dos serviços prestados e às necessidades dos usuários, entre outros. (MATTOS; PINHEIRO, 2006, p. 5). 4455 �Com a invenção do computador e o advento da Internet a rotina de trabalho do bibliotecário foi alterada, o processo de comunicação entre os bibliotecários e os usuários das bibliotecas, bem como o processo de busca e acesso as informações foram modificados. Aguiar (2012) afirma que o conceito de biblioteca mudou de acesso ao acervo para acesso a informação, a partir do desenvolvimento das TIC. Nesse contexto, em que boa parte das informações são veiculadas na Internet, os estudantes de hoje, que crescem em meio digital, a biblioteca deve procurar estar onde seus usuários estão, e manter uma maior interação com estes através dos recursos que a Internet oferece, dentre eles, as redes sociais. 2.2 Redes Sociais Uma das principais necessidades do ser humano é a socialização. As redes sociais sempre estiveram presentes na realidade humana. Ramalho (2010) nos diz que somos um animal social e que desde a antiguidade procuramos nos agrupar a fim de aumentarmos nossas chances de sobrevivência, compreendendo assim a nossa necessidade de proteção, obtenção de alimentos, expansão de laços pessoais e/ou afetivos e ensejo de procriação. Ao longo do tempo, esta realidade não mudou. Onde quer que exista um grupo de indivíduos interligados por alguma relação em comum, pode-se considerar que exista uma rede social. Ramalho (2010) cita inclusive o relacionamento existente entre membros de uma tribo, que se reuniam em torno de uma fogueira para compartilharem os acontecimentos do dia e na Idade Média, a missa de domingo, momento em que as pessoas podiam se socializar. Telles (2011) coloca que a ideia de rede social começou a ser utilizada há cerca de um século para designar um conjunto complexo de relações entre membros de um sistema social em diferentes dimensões. O que acontece no momento atual é que com o advento da internet as redes sociais passaram a ter maior intensidade, já que as possibilidades de conexões e capacidade de compartilhamento de informações foram ampliadas, e as barreiras de tempo e territorial foram diminuídas. O surgimento da internet ocasionou diversas modificações para a sociedade. Uma dessas mudanças é a possibilidade de sociabilização e expressão através das ferramentas de 4456 �comunicação mediadas pelo computador, ferramentas estas, que para Recuero (2011) proporcionam a construção, interação e comunicação entre atores509 na rede de computadores. Recuero (2011) coloca que o advento da comunicação mediada pelo computador está modificando os modos de organização, identidade e organização social. Para a autora, essa comunicação não só permitiu que os sujeitos se comunicassem, mais ampliou a capacidade de conexão, e possibilitou a criação e manifestação de redes nesses espaços, as redes sociais mediadas pelo computador. Na visão de Recuero (2011, p. 24) uma rede social pode ser conceituada como “[...] um conjunto de dois elementos: atores (pessoas, instituições ou grupos; os nós da rede) e suas conexões (interações ou laços sociais).”. Redes sociais referem-se a um conjunto de pessoas (ou organizações ou outras entidades sociais) conectadas por relacionamentos sociais, motivados pela amizade e por relações de trabalho ou compartilhamento de informações e, por meio dessas ligações, vão construindo e re-construindo a estrutura social. (TOMAÉL; MARTELETO, 2006). Pode-se então afirmar que redes sociais tratam-se da relação entre um conjunto de pessoas e seus laços sociais, sejam estes quais forem, em um determinado ambiente, seja físico ou digital. 2.2.1 Ferramentas de redes sociais Ferramentas de rede social na Web na visão de Aguiar (2012, p. 53) são “[...] os recursos que vêm surgindo, juntamente com a nova geração Web, e que apresentam as características de rede social, ou são apropriadas por seus atores para esse fim.”. Rede social na Web é uma das terminologias utilizadas para tratar deste assunto, utiliza-se também: redes sociais da internet; redes sociais virtuais; redes sociais da Web 2.0. Redes sociais na Internet colaboram para a integração, interligação entre as pessoas por meio do compartilhamento de informações e da comunicação, em um processo dinâmico de troca de conteúdos. São formadas por um processo dinâmico de trocas de informações. Para Pontes e Santos (2011, p. 4) o conteúdo do que é postado nas redes sociais são “[...] encarados como o próprio combustível que garante a existência do grupo.”. Cipriani (2011, p. 5) coloca que as redes sociais são: 509 Recuero (2011, p. 25) define atores como as pessoas envolvidas na rede que se analisa, são o primeiro elemento da rede social, e atuam de forma a moldar as estruturas sociais, através da interação e da constituição dos laços sociais. 4457 �[...] um dos tipos de ferramentas oferecidas pela plataforma web 2.0 e que constituem um dos melhores e mais conhecidos exemplos de mídia social. Facebook, Orkut, MySpace, Twitter são os exemplos mais populares de redes sociais, que podem ser definidas como qualquer plataforma que permita às pessoas se conectarem mantendo listas estáveis ou não de relacionamentos para interagir com outras pessoas. (CIPRIANI, 2011, p. 5). As redes sociais da internet são ambientes que tem como objetivo agrupar, reunir pessoas, que depois de inscritos, podem apresentar seu perfil com informações pessoais, como fotos, textos, mensagens, vídeos, além de interagir com outros membros do grupo, compartilhar informações, trocar ideias. Atualmente é difícil encontrar um jovem que não possua perfil em alguma rede social da internet, sobre isso nos fala Cipriani (2011): Os blogs, microblogs como o Twitter, redes sociais como Orkut e Facebook, wikis, sites de compartilhamento de fotos e vídeo e fóruns de discussão amplificaram a capacidade de todas as pessoas para se comunicar entre si e buscarem um pouco mais longe e com grandes facilidades a resposta para suas perguntas ou atendimento para suas necessidades individuais. Essa mudança trouxe consigo um significado novo para o individualismo. Mais do que antes, para tudo o que o homem deseja expressar, ser e tiver vontade de fazer acontecer, ele encontra espaço amplo para expressar suas escolhas e uma pequena barreira para que ela se espalhe: apenas o acesso à internet. O universo das mídias sociais é um aglomerado de indivíduos se expressando livremente (ao menos até certo ponto) e se relacionando sem limites, e isso está trazendo grandes impactos para a nossa sociedade. Governos, leis, religiões, empresas, culturas e valores estão encarando todos os dias novas consequências desse mundo conectado e é evidente que não sabemos como lidar com isso. (CIPRIANI, 2011, p. 2). Após este breve aporte teórico a respeito dos principais termos relacionado a este artigo, quais sejam: bibliotecas universitárias e redes sociais, a seguir apresentam-se os materiais e métodos utilizados na pesquisa. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Segundo Gil (2011) a pesquisa é o processo formal e sistemático de desenvolvimento do método científico e tem como objetivo encontrar respostas para problemas, mediante a utilização de procedimentos científicos. Quanto ao nível de pesquisa, o presente estudo pode ser classificado como exploratório, pois busca-se uma melhor compreensão acerca do problema enunciado na introdução deste trabalho através da revisão de literatura e da pesquisa. Quanto ao delineamento da pesquisa pode-se afirmar que se trata de uma pesquisa bibliográfica, pois foi feita a partir de material já elaborado, como livros e artigos científicos. 4458 �Gil (2011) coloca que a pesquisa bibliográfica tem como vantagem o fato de o pesquisador poder ampliar seus conhecimentos sobre determinados fenômenos de forma mais ampla do que quando se pesquisa diretamente. Este tipo de pesquisa tem como finalidade aproximar o pesquisador do objeto estudado, pois ele passa a ter conhecimento do que já foi escrito, dito ou filmado sobre o tema da pesquisa. Pode-se dizer também que a pesquisa é um estudo de caso, pois caracteriza-se pelo estudo de um ou poucos objetos, no caso a biblioteca universitária e as redes sociais, possibilitando conhecimentos acerca corpus objetivado. Para Yin (2005, p. 32 apud GIL, 2011, p. 58) o estudo de caso refere-se a “[...] um estudo empírico que investiga um fenômeno atual dentro do seu contexto de realidade, quando as fronteiras entre o fenômeno e o contexto não são claramente definidas [...]”. Quanto ao instrumento de coleta de dados utiliza-se o questionário, constituído por uma série de perguntas abertas, fechadas e perguntas de múltipla escolha. Optou-se por elaborar o questionário no modelo de formulário eletrônico do Google Docs. O questionário foi enviado por e-mail para um responsável em cada uma das bibliotecas setoriais. Quanto ao método e a forma de abordar o tema, a presente pesquisa pode ser classificada como quantitativa e qualitativa, pois em algumas questões analisam-se os dados de forma quantitativa, enquanto noutras analisam-se as informações coletadas de modo não quantitativo. 3.1 Universo da Pesquisa Como universo da pesquisa, escolhemos as bibliotecas universitárias de Instituições de Ensino Superior públicas de Fortaleza: Universidade Federal do Ceará (UFC), Universidade Estadual do Ceará (UECE) e Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE), este último atende a alunos de cursos técnicos e também de graduação, por este motivo o incluímos na pesquisa. A escolha dessas bibliotecas se deu devido à importância de suas respectivas instituições no Estado do Ceará, para o desenvolvimento do Estado, bem como por termos conhecimento de que os estudantes universitários são usuários reais e potenciais das redes sociais. 4459 �As bibliotecas universitárias da UFC e UECE são coordenadas por um órgão central, que tem como objetivo dar suporte, apoio às bibliotecas para consecução de seu objetivo maior, que é o de dar suporte as atividades de ensino, pesquisa e extensão das instituições. O Sistema de Bibliotecas da UFC é coordenado pela Biblioteca Universitária e compreende doze bibliotecas em Fortaleza e cinco no interior do Estado. Tendo como missão: Organizar, preservar e disseminar a informação para a produção do conhecimento, dando suporte às atividades educacionais, científicas, tecnológicas e culturais da Universidade Federal do Ceará, possibilitando o crescimento e o desenvolvimento da Instituição e da sociedade. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÀ, c2013). As bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas da UFC, em Fortaleza são: Biblioteca de Ciências da Saúde; Biblioteca de Ciências e Tecnologia; Biblioteca de Ciências Humanas; Biblioteca do Curso de Arquitetura; Biblioteca do Curso de Física; Biblioteca do Curso de Matemática; Biblioteca da Faculdade de Direito; Biblioteca da Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade; Biblioteca do Instituto de Ciências do Mar (Labomar); Biblioteca de Pós-Graduação em Economia; Biblioteca de Pós-Graduação em Economia Agrícola; Biblioteca de Pós-Graduação em Engenharia. Na UECE o sistema de bibliotecas é coordenado pela Biblioteca Central. Sua finalidade é oferecer informações técnico-científicas, armazenada e/ou gerada na Universidade, à comunidade acadêmica, através de seus acervos e instalações, como suporte aos programas de Ensino, Pesquisa e Extensão da UECE. O sistema de bibliotecas da UECE tem como missão “Possibilitar suporte de informações às atividades educacionais, científicas, tecnológicas e culturais da UECE e da Sociedade Cearense.” Compõem o sistema, oito bibliotecas, duas em Fortaleza e seis no interior do Estado. Em Fortaleza as bibliotecas que compõem o Sistema são: Biblioteca Central (Biblioteca Prof. Antônio Martins Filho) e Biblioteca do Centro de Humanidades. O IFCE possui apenas uma biblioteca em Fortaleza, a Biblioteca Engenheiro Waldyr Diogo de Siqueira, e por isso não possui um órgão central que a coordene, como na UECE e a UFC. Sua missão é ser “[...] um centro de informação capaz de dar suporte ao ensino, pesquisa e extensão e promover a democratização do conhecimento.” (INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO CEARÁ, c2013). Desta forma, realizaremos a pesquisa em um total de dezesseis bibliotecas, treze da Universidade Federal do Ceará, duas da Universidade Estadual do Ceará e uma do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia. 4460 �4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A partir dos coletados e tratados, fizemos uma análise quantitativa e qualitativa das respostas, levando em consideração os objetivos propostos na pesquisa. Inicialmente quantificou-se a quantidade de respostas obtidas no questionário, e quantas bibliotecas das instituições pesquisadas participaram da pesquisa. Dos treze questionários enviados para as bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC) obteve-se o retorno de doze questionários; foram recebidos dois questionários enviados para as bibliotecas da Universidade Estadual do Ceará (UECE), e não foi obtido retorno quanto ao questionário enviado ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE). Verificou-se em quais redes sociais o participante da pesquisa possui perfil social. Constatou-se que todos os participantes possuem perfil em pelo menos uma rede social. No Quadro 1 listam-se as redes sociais utilizadas pelo bibliotecário respondente de cada biblioteca e através Gráfico 1 evidenciam-se quais as redes sociais mais e menos utilizadas. O Facebook é a rede social mais utilizada e todos os respondentes o utilizam. Outras redes, entretanto, não são utilizadas por nenhum dos bibliotecários que responderam a pesquisa, dentre elas o LibraryThing e o MySpace. Quadro 1 - Redes sociais em que o participante possui perfil pessoal BU1 BU2 BU3 BU4 BU5 BU6 BU7 BU8 BU9 BU10 BU11 BU12 BU13 BU14 Facebook Facebook, Facebook, Facebook, Facebook, Facebook. Facebook, Facebook, Facebook, Facebook. Facebook, Facebook, Facebook, Facebook, Orkut Twitter, Blog, Flickr, Youtube, Pinterest Twitter, Orkut, Flickr, Foursquare, Skoob, Youtube. Twitter, Orkut, MySpace, Youtube. Orkut. Twitter, Orkut, Youtube. Linkedin. Orkut, Youtube. Twitter, Orkut. Orkut. Twitter, Orkut. Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da Pesquisa 4461 �Gráfico 1 - Redes sociais em que o participante posui perfil pessoal. □ Facebook □ Twitter □ Orkut □ Blog □ Delicious □ Flickr □ Foursquare □ LibraryThing □ MySpace □ Skoob □ Youtube □ Outro Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da Pesquisa A partir de uma lista de opções de redes sociais, procura-se identificar quais redes sociais os bibliotecários das instituições pesquisadas não conheciam. Constatou-se que as redes sociais LibraryThing e Skoob são as redes sociais menos conhecidas pelos bibliotecários. Considerando-se que atualmente não basta possuir perfil em uma rede social, é necessário também saber usar e procurar explorar seus recursos, procurou-se saber se as redes sociais são utilizadas de maneira satisfatória. A maioria dos respondentes (nove) acreditam que utilizam bem as redes sociais em que possuem perfil pessoal. Como um dos objetivos da pesquisa é o de saber quantas bibliotecas universitárias públicas de Fortaleza utilizam redes sociais, passou-se a pergunta relativa ao uso que a biblioteca faz uso de alguma das redes sociais da Internet. A maioria das bibliotecas (nove) afirma que utilizam alguma rede social, enquanto cinco bibliotecas não utilizam nenhuma rede social. Apesar de não ter-se obtido retorno do questionário enviado para a Biblioteca do IFCE e de uma das Bibliotecas da UFC, realizamos um busca na Internet, através do Google, e em duas redes sociais da Internet, Facebook e Twitter, e constatou-se que as duas bibliotecas que não responderam ao questionário possuem pelo menos uma rede social, a Biblioteca do IFCE possui um perfil no Facebook e a biblioteca da UFC possui um blog relacionado ao curso que atende. 4462 �Pode-se então afirmar que as bibliotecas estão buscando integrar as novas tecnologias, novas formas de comunicação e integração com seus usuários no dia a dia, através do uso das redes sociais, sejam quais forem estas redes. Perguntou-se tanto aos bibliotecários das unidades de informação que utilizam redes sociais quanto as que não utilizam, quais seriam os obstáculos à implantação de redes sociais em bibliotecas universitárias. Para alguns bibliotecários a falta de pessoas para manter a atualização constante das redes sociais é o principal obstáculo, como podemos visualizar no Quadro 2 . Quadro 2 - Obstáculos à implantação de redes sociais em Bus BU2 BU7 BU10 BU12 BU13 Falta de pessoal que possa estar acessando e/ou atualizando dados constantemente. Não sei responder. É importante ver que o profissional bibliotecário de instituições de ensino superior precisa estar preparado para o bom uso dessa riqueza informativa de forma inteligente e responsável, a fim de atender as necessidades de todos e contribuir efetivamente na formação do cidadão. Definição de escopo e disponibilidade de pessoal. Basicamente falta de pessoal para manter o serviço. Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da Pesquisa Para outros profissionais os obstáculos são a aversão e até mesmo desinteresse dos colegas de classe em colaborar na manutenção das redes sociais, o que em alguns casos, acaba por sobrecarregar a única pessoa que se dispõe a fazer. Sabe-se que em empresas há estudos e especialistas que trabalham exclusivamente o assunto mídias e redes sociais, de forma a agregar valor a sua marca e conquistar clientes, entretanto nas bibliotecas isto não ocorre, não há um profissional para trabalhar exclusivamente as redes sociais. Então o bibliotecário acumula ao seu trabalho a função de também gerir uma rede social. Interessante também a opinião da BU5: Na minha sincera opinião, não estamos preparados para utilizar todos os recursos que as redes oferecem. Até mesmo por não conhecer, nem saber a melhor maneira de utilizá-la (quando e como). Assim, acho que não conseguimos utilizar bem essas ferramentas (esgotando todos os seus recursos). Muitas empresas contratam profissionais especialistas somente para trabalhar as redes sociais para seus clientes ou futuros clientes. (BU5). A opinião da BU5 nos leva a observar mais um obstáculo que as bibliotecas enfrentam no uso dos recursos das mídias sociais, a falta de treinamento para o uso dessas ferramentas, 4463 �já que na maioria das vezes a implantação das redes sociais é feita sem nenhum planejamento e de forma intuitiva pelos profissionais. Sobre o questionamento da importância do uso das redes sociais na visão dos bibliotecários das bibliotecas universitárias, verificou-se que apenas uma biblioteca, BU9, não considera o uso das redes sociais importantes em bibliotecas, e justifica sua resposta da seguinte forma: “afirmando que ainda não sabemos o que fazer com elas, somente reproduzimos o que é publicado em outros sites, coloco ainda que quando soubermos inovar, construir conteúdos é que as redes sociais farão sentido no contexto das BUs.”. Para as demais bibliotecas as redes sociais possuem grande importância, por seu um meio de comunicação entre a biblioteca e seus usuários, pela possibilidade de divulgar notícias e serviços da biblioteca, dando uma maior visibilidade a biblioteca. Além disso, as redes sociais são utilizadas para que o usuário possa interagir com a biblioteca e vice-versa. Questionou-se também aos bibliotecários quais benefícios eles acreditam que são proporcionados pelo uso das ferramentas de redes sociais em bibliotecas. A BU13 coloca que a obtenção e troca de informações e divulgação dos serviços oferecidos são os principais benefícios do uso das redes sociais em BUs. Para a BU14 “[...] o grande benefício é a popularização da imagem da biblioteca, diminuindo as distâncias e aproximando a biblioteca da comunidade.” A BU3 afirma que ao utilizar as redes sociais, as bibliotecas universitárias desmistificam a imagem ranzinza e inerte que possuem. A utilização de redes sociais pelas bibliotecas universitárias possibilita que essas ultrapassem seu espaço físico e integrem-se, interajam na rede, participando assim do cotidiano dos universitários, que estão inseridos no contexto das redes sociais. Quando perguntados se desejam integrar alguma rede social neste ano, três dos cinco bibliotecários cujas bibliotecas não participam de redes sociais responderam que não, enquanto dois afirmaram ter interesse em criar uma conta da biblioteca no Facebook. Quanto aos que já possuem redes sociais, a maioria também não tem interesse em integrar outra rede social em 2013. Apenas quatro possuem interesse em participar de mais alguma rede social. Identificar as redes sociais utilizadas pelas bibliotecas universitárias públicas de Fortaleza foi um dos objetivos propostos na pesquisa. Sabendo que das bibliotecas que responderam a pesquisa nove utilizam redes sociais, buscou-se então saber quais seriam essas redes sociais. O Facebook e o Twitter são as ferramentas de redes sociais mais utilizadas pelas bibliotecas, ambos utilizados por sete bibliotecas. Sobre as informações veiculadas nas redes sociais destas bibliotecas observou-se que são informações sobre o funcionamento, serviços da biblioteca, relacionadas ao(s) curso(s) 4464 �que a biblioteca atende, aquisições de novas publicações; e há também informações sobra a Universidade a qual a biblioteca pertence, dicas culturais. Os responsáveis por divulgar informações nas redes sociais das bibliotecas geralmente são os próprios bibliotecários e /ou assistentes administrativos. No caso das bibliotecas que participaram da pesquisa, a maioria das informações é publicada pelo bibliotecário. A responsabilidade pelo que é publicado nas redes sociais é compartilhada em oito das nove bibliotecas. Quanto as dificuldades encontradas na manutenção, utilização das redes sociais, alguns dos entrevistados apontaram que a maior dificuldade é a atualização destas redes e a oferta de boas notícias, esta dificuldade está relacionada à outra, citada pelos profissionais, a escassez de recursos humanos, já que os bibliotecários tem como prioridade outros serviços da biblioteca, o que dificulta a atualização da rede, bem como a criação de conteúdos próprios para elas. Apenas em uma resposta, da BU14, foi afirmado que não há dificuldade, “Não, a equipe que mantêm as redes sociais possuem domínio sobre a ferramenta.”. Quanto aos desafios no uso das ferramentas de rede social, percebeu-se que a maioria das bibliotecas, apesar de reconhecer que existem desafios, não planeja como vencer essa barreira. Apenas duas bibliotecas elencaram os desafios vivenciados e a forma como planejam melhorar, vencer os desafios enfrentados. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS As bibliotecas universitárias vêm acompanhando a evolução das tecnologias de informação e comunicação, buscando integrar os recursos possíveis as suas atividades. Com a evolução dessas tecnologias e o surgimento da Internet as formas de comunicação foram sendo modificadas, não sendo mais necessário o ambiente físico para que as pessoas troquem informações. As informações podem ser trocadas, compartilhadas em meio digital. Formam-se então, redes sociais da Internet, em que as pessoas podem criar perfis, conhecer pessoas novas, adicionar pessoas que já conhecem. As bibliotecas podem e devem integrar-se a essas redes como forma de comunicar-se, integrarem-se com seus usuários, tão presentes nessas redes. Através deste trabalho pode-se constatar que a maioria das bibliotecas universitárias públicas de Fortaleza está utilizando pelo menos uma rede social da Internet. As redes sociais mais utilizadas são o Facebook e o Twitter, que inclusive são as redes sociais mais utilizadas atualmente. 4465 �Os obstáculos que impedem a implantação de redes sociais em bibliotecas é a necessidade de atualização constante destas redes aliada a falta de profissionais, e profissionais qualificados para esta atividade, além do desinteresse de alguns profissionais em utilizar as redes sociais, por não considerá-las como recurso importante para as bibliotecas. Verificou-se que os bibliotecários que participaram da pesquisa possuem perfil pessoal em pelo menos uma rede social, entretanto, desconhecem outras redes sociais, como o LibraryThing e Skoob, que são redes sociais para o compartilhamento de críticas, opiniões sobre livros, elaboração de resenhas, etc. Os bibliotecários que participaram da pesquisa consideram as redes sociais importantes, pois estas dão maior visibilidade à biblioteca, além da possibilidade de divulgação dos produtos e serviços da biblioteca. Ainda constituem um importante meio de comunicação entre a biblioteca e usuário, proporcionando interação entre a instituição e os indivíduos. Como contribuições modestas desse trabalho ao campo, além das conclusões expressas nas linhas anteriores, relacionamos a identificação de quantas bibliotecas universitárias públicas de Fortaleza utilizam redes sociais; o mapeamento e a identificação de quais as redes sociais utilizadas por essas bibliotecas; a identificação e análise dos principais obstáculos que impedem a implantação de redes sociais nas bibliotecas; a verificação se se os bibliotecários destas instituições, participantes da pesquisa, conhecem as redes sociais e sabem utiliza-las; e por fim a verificação do nível de importância atribuída as rede sociais pelos bibliotecários. A partir deste trabalho, vislumbram-se novos questionamentos que podem ser pesquisados em futuros trabalhos: as bibliotecas estão utilizando de forma adequada às redes sociais? Qual a visão do usuário sobre as redes sociais das bibliotecas, o que eles acham do conteúdo que as bibliotecas postam? O que eles gostariam que fossem disponibilizados pelas bibliotecas? As bibliotecas utilizam alguma ferramenta métrica para contabilizar o alcance de suas redes sociais? Enfim, são muitos questionamentos que podem ser trabalhados futuramente. REFERÊNCIAS AGUIAR, Gisele Adornato de; SILVA, José Fernando Modesto da. As bibliotecas universitárias nas redes sociais: Facebook, Orkut, Myspace e Ning. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 16., 2010, Rio de Janeiro. [Anais...]. 4466 �Rio de Janeiro, 2010. Disponível em: <http://www.gapcongressos.com.br/eventos/z0070/trabalhos/final_168.pdf>. Acesso em: 1 jul. 2013. AGUIAR, Gisele Adornato de. Uso das ferramentas de redes sociais em bibliotecas universitárias: um estudo exploratório na UNESP, UNICAMP e USP. 2012. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. CIPRIANI, Fábio. Estratégia em mídias sociais: como romper o paradoxo das redes sociais e tornar a concorrência irrelevante. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Redes sociais e bibliotecas universitárias: estudo exploratório em bibliotecas de instituições públicas de ensino superior de Fortaleza Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Isabela da Rocha, Souza, Osvaldo de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Neste trabalho tem-se por objetivo saber se as bibliotecas de instituições de ensino superior públicas de Fortaleza estão utilizando as ferramentas de rede social da Internet e identificar quais redes sociais estão sendo utilizadas. Apresentam-se os conceitos de biblioteca universitária e redes sociais. A pesquisa é de caráter exploratório com abordagem quantitativa e qualitativa. A técnica de coleta de dados utilizada foi a aplicação de um questionário às bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, Instituto Federal de Educação e Ciência e Tecnologia do Estado do Ceará. Constata-se que a maioria das bibliotecas utilizam as redes sociais, entretanto, seu uso é feito com bastante dificuldade, principalmente pela falta de recursos humanos e de planejamento no uso das redes sociais. Entende-se que as redes sociais são importantes ferramentas de comunicação e interação entre as bibliotecas e seus usuários, mas que necessita de planejamento e treinamento por parte dos bibliotecários para melhor uso destes recursos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6639/SNBU2014_125.pdf 9c03e7a72aa9ad27494b47a27b08aee7 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 RANGANATHAN E A LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO: QUANDO A BIBLIOTECONOMIA E O DIREITO SE ENCONTRAM José Antônio Pereira do Nascimento RESUMO Trabalho de análise da Lei 12.527/2011, Lei de Acesso à Informação, sob a égide das cinco Leis da Biblioteconomia, proposta por Ranganathan em 1931. Faz breve contextualização da Lei, explanando alguns princípios e conceitos jurídicos, com destaque para o Princípio da Publicidade. Explora todos os capítulos da Lei de Acesso à Informação, indica outras normas correlatas, inserindo em sua discussão revisão da literatura acerca das cinco Leis de Ranganathan. Explora resumidamente as implicações e ajustes da prática biblioteconômica para atendimento à Lei referida, com algumas indicações e sugestões direcionadas, principalmente, ao profissional bibliotecário atuante em bibliotecas ou similares de órgãos públicos. Palavras-chave: Lei de Acesso à Informação (Brasil). Publicidade (Direito). Ranganathan. ABSTRACT Analytical work of the Brazilian Law 12.527/2011, Access to Information Act, under the aegis of the Five Laws of Library Science proposed by Ranganathan, in 1931. Previews contextualization of Law, explaining some principles and legal concepts, emphasizing the principle of Publicity. Explores all chapters of the Access to Information Act by inserting in its scope the Five Laws of Ranganathan. Finally, briefly explores the implications of Library Science practice for compliance with the Act, with some pointers and suggestions directed to librarians working in public agencies libraries. Keywords: Access to Information Act (Brazil). Publicity (Law). Ranganathan. 1 INTRODUÇÃO O trabalho que ora se apresenta é o resultado de um exame detalhado da Lei 12.527/2011 e de revisão de literatura sobre as cinco Leis de Ranganathan. Voltada para o profissional bibliotecário, a análise da Lei de Acesso à Informação foi realizada amparada nas cinco Leis da Biblioteconomia, propostas por Ranganathan em 1931. Perseguiu-se o método da comparação, utilizando-se, principalmente, de fontes primárias de informação, como os textos legais e a publicação original de Ranganathan. Não obstante, foram utilizados 1695 �publicações de autores consagrados da Ciência do Direito para explanações advindas dessa área do conhecimento, bem como textos relacionados não somente à Biblioteconomia em si, mas, de forma mais abrangente, à Ciência da Informação. O trabalho foi dividido em três partes: a primeira, contextualizando a própria de Lei de Acesso à Informação em relação ao princípio jurídico da Publicidade, explanando cada capítulo e realizando comentários . A segunda parte do trabalho faz uma revisão das leis de Ranganathan, comparando-as com a Lei 12.527/2011. Na terceira parte, são apresentadas algumas indicações e sugestões para o bibliotecário atuante em bibliotecas e órgãos públicos adaptar-se ao cenário imposto pelo advento da nova legislação de acesso a informações públicas. 2 A LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO: CONTEXTUALIZAÇÃO Antes de se começar a falar da Lei de Acesso à Informação, faz-se necessário contextualizá-la dentro do cenário do Direito Público, que é o ramo da Ciência Jurídica que trata das obrigações e deveres do Estado e da relação deste com seus próprios entes, bem como com as pessoas, de um modo geral. Não se confunde, portanto, com o Direito Privado, que rege, por sua vez, a relação entre os civis, pessoas físicas e/ou jurídicas. Abarcado pelo Direito Público está o Direito Constitucional, o Direito Financeiro e Tributário, o Direito do Trabalho, o Direito Penal, o Direito Processual e o Direito Administrativo. Este último, que é o ramo do Direito que regula a função administrativa do Estado, independentemente de ser ela exercida ou não pelo Poder Executivo, compreende um conjunto de normas e princípios do Direito Público Interno, que regula a organização e atividade da Administração Pública, e as relações que se dão entre esta e os particulares. Também regula as relações entre os Poderes e seus órgãos, bem como seu controle. Quando se fala em Poderes, há de se entender que se trata dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, cada um exercendo suas funções pertinentes e de forma independente, porém harmônicas entre si. Para que suas atividades sejam exercidas, os Poderes se dividem em órgãos (uma biblioteca, por exemplo), que não passam de simples repartições de atribuições, executadas e personificadas por seus agentes (MELLO, 2013, p. 144). Agentes públicos são todas as pessoas vinculadas ou não ao Estado que prestam serviços a este, de forma permanente ou ocasional. Dessa forma, um bibliotecário concursado ou contratado pelo Estado, mesmo que temporariamente, se torna um agente público. Como tal, o bibliotecário estará submetido às regras do Direito Administrativo, bem como a seus 1696 �princípios. Alguns destes regramentos, no que concerne à Lei de Acesso à Informação, são o que se intenta abordar neste artigo. Conforme lembra Lenza (2013, p. 1.370), as pessoas naturais podem fazer tudo o que a lei não proíbe. Por sua vez, a Administração Pública, personificada pelos seus agentes públicos, só poderá fazer o que a lei determinar ou permitir, atuar segundo a lei, nunca além dela, exacerbando sua esfera de atuação, e nunca contra a lei - eis, o princípio da Legalidade, a que todos os bibliotecários, na qualidade de agentes públicos, estão sujeitos. Outros princípios, por coincidência, também cinco, como as Leis de Ranganathan, regem a Administração Pública e estão dispostos no artigo 37 da Constituição da República de 1988: A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. (BRASIL, 1988). 2.1 O Princípio da Publicidade Para este trabalho, não se abordará a discussão de todos os princípios da Administração Pública, mas tão somente o da Legalidade, explicitado resumidamente no item anterior, e o Princípio da Publicidade, que é o princípio corolário da Lei de Acesso à Informação. Para Lenza (2013, p. 1.375) o Princípio da Publicidade está muito ligado à transparência, que é um direito da sociedade e um dever do Estado. Esse princípio rege a divulgação dos atos administrativos, ou seja, todas as ações do Estado devem se tornar públicas, exceto em alguns casos extremos: segurança nacional, investigações sigilosas ou atos que envolvam a privacidade, como por exemplo, processos judiciais relativos à família ou menores de idade. No artigo 5° da Constituição da República se dispõe que todos são iguais perante a lei, norma esta que define um Estado de Direito, sem distinção de qualquer natureza, garantindose aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade. Inclusive, no inciso XXXIII do mesmo artigo, está disposto que todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular, ou de interesse coletivo que serão prestadas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado. 1697 �O artigo 37 da Constituição da República expressamente inseriu o Princípio da Publicidade no ordenamento jurídico brasileiro. Este princípio foi regulamentado pela importante lei de número 12.527, sancionada em 18 de novembro de 2011, que regulamenta o acesso à informação sob a guarda do Estado, que é sempre pública, como regra, sendo exceção a restrição de acesso. Mello (2013, p. 118), referindo-se ao Princípio da Publicidade, ressalta muito bem que “na esfera administrativa o sigilo só se admite, a teor do art. 5°, XXXIII, precipitado, quando ‘imprescindível à segurança da Sociedade e do Estado’”. Isso quer dizer que, mesmo anteriormente à entrada em vigor da Lei 12.527/2011, a Constituição da República de 1988 já previa o acesso à informação pública no Brasil. 2.2 Lei 12.527/2011: A Lei de Acesso à Informação do Brasil Como exposto anteriormente, a referida Lei 12.527/2011 veio regulamentar o Princípio da Publicidade, expresso no artigo 37 da Constituição da República que previa, em seu parágrafo 3°, que uma lei disciplinaria as formas de participação do usuário na Administração Pública Direta e Indireta, regulando, especialmente, o acesso dos usuários a registros administrativos e a informações sobre atos de governo, desde que observado o disposto no artigo 5°, incisos X e XXXIII da mesma Carta Magna. Não obstante o artigo 37, por vezes mencionado, também no artigo 216 da Constituição da República foi estabelecido que cabe à Administração Pública, na forma da lei, a gestão da documentação governamental e as providências para franquear sua consulta a quantos dela necessitem. Eis, portanto, uma grande responsabilidade para o profissional bibliotecário, na qualidade de agente público. O bibliotecário deverá realizar a gestão documental, bem como garantir ao público acesso a documentos e informações sob sua guarda. A Lei 12.527/2011 alterou, ainda, a Lei 8.112/1990, que dispõe sobre o regime jurídico dos servidores públicos federais, revogou a Lei 11.111/2005, que regulamentava a parte final do disposto no inciso XXXIII do caput do artigo 5° da Constituição da República, mencionado acima, e revogou o capítulo V da Lei 8.159/1991, que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados. Para subsidiar legalmente o profissional bibliotecário, lista-se abaixo outras normas do direito brasileiro pertinentes à gestão de informações do Poder Público: a) Decreto 7.845, de 14/11/2012 (Regulamenta procedimentos para credenciamento de segurança e tratamento de informação classificada em qualquer grau de sigilo, e dispõe sobre o Núcleo de Segurança e Credenciamento); 1698 �b) Decreto 7.724, de 16/05/2012 (Regulamento da Lei 12.527/2011); c) Decreto 4.915, de 12/12/2003 (Sistema de Gestão de Documentos de Arquivo SIGA). d) Lei 9.507, de 12/11/1997 (Acesso à informação e habeas data). e) Lei 8.159, de 08/01/1991 (Arquivos públicos e privados. Acesso. Sigilo). f) Constituição da República de 1988, art. 5° (Proteção à intimidade, à vida privada e à honra. Dano moral. Direito à informação). Uma vez descrito o contexto e normas que subsidiam o assunto ora tratado, passa-se a algumas minúcias da Lei 12.527/2011. A Lei de Acesso à Informação está estruturada e dividida em seis capítulos. No primeiro capítulo, se apresentam as disposições gerais, onde se reafirma ser o acesso à informação um direito fundamental, o que já em 1998, Gorman (1998, p. 23) definiu como sua quarta nova Lei da Biblioteconomia - Proteção do livre acesso ao conhecimento. É interessante ressaltar, contudo, que as disposições da referida Lei se aplicam, no que couber, às entidades privadas sem fins lucrativos que recebam, para realização de ações de interesse público, recursos públicos diretamente do orçamento ou mediante subvenções sociais, contrato de gestão, termo de parceria, convênios, acordo, ajustes ou outros instrumentos congêneres. No artigo 5o da Lei 12.527/2011 se dispõe que é dever do Estado (subdividido em órgãos, personificados por seus agentes públicos, que muitas das vezes são profissionais bibliotecários), garantir o direito de acesso à informação que será franqueada, mediante procedimentos objetivos e ágeis, de forma transparente, clara e em linguagem de fácil compreensão. No segundo capítulo, a Lei dispõe sobre o acesso a informações, efetivamente, e sua divulgação. Destaca-se, contudo, que, embora a observância da publicidade seja um preceito geral e o sigilo é exceção, o acesso à informação não compreende as informações referentes a projetos de pesquisa e desenvolvimento científicos ou tecnológicos cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado. Determina o texto legal que a informação solicitada por qualquer cidadão deve ser providenciada em 20 dias e, se a resposta não for satisfatória, ele poderá recorrer a esferas superiores do órgão público demandado. Se, por acaso, a informação solicitada não for disponibilizada devido ao extravio de algum documento, o cidadão deverá ser informado e poderá requerer à autoridade competente a imediata abertura de sindicância para apurar o desaparecimento da respectiva 1699 �documentação. No que tange a documentação de responsabilidade do profissional bibliotecário, este deverá estar atento, pois, verificado o extravio, o responsável pela guarda da informação extraviada deverá, no prazo de 10 dias, justificar o fato e indicar testemunhas que comprovem sua alegação. É dever dos órgãos públicos promover, independentemente de requerimentos, a divulgação em local de fácil acesso, no âmbito de suas competências, de informações de interesse coletivo ou geral por eles produzidas ou custodiadas. Assim sendo, onde não há ainda uma biblioteca, arquivo ou centro de documentação, deverá ser criado um local adequado (ainda que virtual) para divulgação e acesso de informações de interesse do público em geral, pois, para cumprimento das exigências da Lei de Acesso à Informação, os órgãos públicos deverão utilizar todos os meios de que dispuserem, sendo obrigatória a divulgação de informações públicas em sítios oficiais na Internet. Para o caso de disponibilização de informações na Internet, os órgãos públicos deverão, por exigência da própria Lei 12.527/2011, atender, entre outros, aos requisitos de conter ferramenta de pesquisa de conteúdo, divulgar em detalhes os formatos utilizados para estruturação da informação, garantir a autenticidade e a integridade das informações disponíveis, manter atualizadas as informações disponíveis para acesso e adotar as medidas necessárias para garantir a acessibilidade de conteúdo para pessoas com deficiência. Muito trabalho poderá ser gerado se a Lei for efetivamente aplicada e com a devida seriedade que requer o assunto. No capítulo terceiro da Lei, que trata dos procedimentos de acesso à informação, o acesso é subdividido em ativo e passivo. A forma ativa de acesso à informação é aquela em que a prestação de informações de interesse público é realizada por parte dos órgãos públicos independentemente de solicitação de qualquer pessoa, a chamada transparência ativa. A forma passiva, por seu turno, é aquela em que as informações são disponibilizadas mediante solicitação de acesso de algum cidadão a qualquer informação ou documento. De qualquer forma, em observação à Lei 12.527/2011, o pedido de informações deve ser facilitado através de um Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), instituído pela própria Lei. Além das formas ativa e passiva previstas na Lei, há previsão, como já mencionado, de recurso à esfera superior do órgão público, em caso de negativa da disponibilização de informação ou mesmo sobre a classificação de restrição atribuída a algum documento. Se, de qualquer forma, for negado o acesso à informação por órgão público do Poder Executivo Federal, neste caso, o requerente poderá recorrer à Controladoria-Geral da União. 1700 �No capítulo quarto da Lei são tratados os casos de restrição de acesso à informação, ou seja, aquelas que poderão ser classificadas como ultrassecretas, secretas ou reservadas. As ultrassecretas possuem prazo de restrição de acesso de 25 anos, renovável por mais 25. A secreta possui prazo de restrição de 15 anos, não renovável, e a reservada possui prazo de cinco anos, não renovável. Assim, o prazo máximo para que um documento seja mantido em sigilo é de 50 anos.Após a finalização dos prazos acima referidos, o acesso aos documentos é automaticamente liberado, sem restrição. Durante esse interregno, o órgão detentor de informação sigilosa deverá controlar o acesso e a divulgação, assegurando a sua proteção, conforme regulamentado no Decreto 7.845, de 14 de novembro de 2012, que dispõe sobre procedimentos e medidas a serem adotados para o tratamento de informação sigilosa de órgãos públicos do Executivo Federal, com o intuito de protegê-la contra perda, alteração indevida, acesso, transmissão e divulgação não autorizada. Para os profissionais que interagem com relatórios e documentos públicos, seja para tratamento técnico, seja somente para sua custódia, se infere que há também a obrigação de resguardar o sigilo. No que tange a informações pessoais, o tratamento deve ser feito de forma transparente e com respeito à intimidade, à vida privada, à honra e à imagem das pessoas, sendo seu acesso restrito, independentemente de classificação de sigilo, pelo prazo máximo de 100 anos a contar da data de sua produção. Conforme disposto no capítulo quinto da Lei de Acesso à Informação, caso o agente público, incluindo-se bibliotecários que estiverem atuando como tal, se recuse a fornecer informação requerida, divulgar ou permitir a divulgação, acessar ou permitir acesso indevido à informação sigilosa ou informação pessoal, entre outros, poderá responder por infrações administrativas, que deverão ser apenadas, no mínimo, com suspensão, podendo ainda responder por improbidade administrativa, bem como regulamentos disciplinares das Forças Armadas para os profissionais que trabalharem no âmbito militar. Na esfera do Poder Executivo Federal, a regulamentação específica da Lei de Acesso à Informação ocorreu com a publicação do Decreto 7.724, em 16 de maio de 2012, que estabeleceu os procedimentos para a garantia do acesso à informação pública e para a classificação de informações que deveriam estar sob restrição de acesso nos órgãos do governo federal. 1701 �3 AS LEIS DE RANGANATHAN: RELEMBRANDO OS PRINCÍPIOS BIBLIOTE CONÔMICOS Uma vez analisada a Lei 12.527/2011, inicia-se uma breve revisão das Leis de Ranganathan e sua comparação com a referida norma. As Leis de Ranganathan, para este autor, nunca perdem a contemporaneidade, eis que sempre simples, precisas e basilares. Quando se pensa em acesso à informação como direito fundamental, determinado no Brasil em 1988 pela Constituição da República e regulamentado em 2011 pela Lei 12.527, verificase a visão de futuro do bibliotecário Shiyali Ramamrita Ranganathan, que em 1931, determinou que Books are for use (Os livros são para usar) (RANGANATHAN, 1931, p. 26). E mais de 50 anos depois, em 1984, Rajagopalan e Rajan (apud FIGUEIREDO, 1999, p. 130) atualizaram as leis de Ranganathan, explicitando que a informação é para o uso e que esta seria a primeira lei da Ciência da Informação. Leiter (1996, p. 72) alerta que a primeira Lei da Biblioteconomia muitas vezes é violada na prática e no uso das bibliotecas, como, por exemplo, quando se criam coleções com acesso restrito. Lembre-se, porém, que pela Lei de Acesso à Informação, tem-se como diretrizes a observância da publicidade como preceito geral e do sigilo como exceção, bem como a ação de divulgação de informações de interesse público, independentemente de solicitações. Para Figueiredo (1999, p. 130-131), a segunda Lei de Ranganathan sugere que as necessidades dos solicitantes de informação devem ser satisfeitas em seus requisitos específicos. Este entendimento vai ao encontro de Ranganathan (1931, p. 80-134), que dizia Books for all (Livros para todos), livros para homens e mulheres, para ricos e pobres, para letrados e analfabetos. Pode-se atualizar essa segunda Lei de acordo com o sugerido por Rajagolan e Rjan (apud FIGUEIREDO, 199, p. 130) como “a cada usuário sua informação”, ou, a cada cidadão a informação de seu interesse, pois segundo a Lei 12.527/2011, em seu artigo 10, qualquer interessado poderá apresentar pedido de acesso a informações para os órgãos e entidades públicos por qualquer meio legítimo, devendo o pedido conter a identificação do requerente e a especificação da informação requerida. A Lei em referência determina que os órgãos e entidades do poder público devem viabilizar alternativa de encaminhamento de pedidos de acesso a informações por meio de seus sítios oficiais na Internet. São, ainda, legalmente vedadas quaisquer exigências relativas aos motivos determinantes da solicitação de informações de interesse público. Para Ranganathan (1931, p. 135), livros para poucos escolhidos sempre existiram desde que os livros começaram a ser escritos, no entanto, o conceito de informação para todos é um novo conceito, ou, ao menos era novo em 1931, portanto não se pode negar o livre acesso à informação em pleno Século 1702 �XXI. Essa segunda Lei de Ranganathan é o princípio que trata da questão fundamental de acesso à informação (LEITER, 1996, p 73). Quando se parte para explicitar a Lei de Acesso à Informação à luz da terceira Lei de Ranganathan, este autor ficou tentando, admite-se, criar ressalvas a ela. Ao pesquisar, entretanto, a literatura biblioteconômica e a doutrina jurídica, fazendo uma leitura pormenorizada da Lei e do Decreto 7.724, de 16 de maio de 2012, que regulamenta, no âmbito do Poder Executivo Federal, os procedimentos para a garantia do acesso à informação, percebeu-se que Ranganathan quando escreveu Every book its reader (A cada livro seu leitor) (1931, p. 258-259), ele já fora explicando o sistema de livre acesso às estantes, nos quais os leitores deveriam examinar os livros com tanta liberdade quanto em sua própria biblioteca privada. Dessa forma, ao se deparar com esta afirmação o autor concluiu que a informação é dita pública porque ela é de todos os cidadãos, e o sentimento deve ser aquele de propriedade da informação como se ela fosse destes. Como se fosse, não. Ela o é. Todo o poder emana do povo, é o que diz o parágrafo primeiro do artigo primeiro da Constituição do Brasil, logo qualquer informação gerada pelo Poder Público deve ser do povo e para o povo. Verificou-se que o Decreto acima mencionado criou um capítulo específico sobre transparência ativa e em seu artigo 7° determinou que fosse dever dos órgãos públicos promover, independente de requerimento, a divulgação de informações produzidas ou custodiadas de interesse público em seus sítios na Internet, tais como sua estrutura organizacional, competência, legislação aplicável, principais cargos e seus ocupantes, programas, projetos, ações, repasses ou transferências de recursos financeiros, licitações realizadas e em andamento, além de contratos firmados. Obviamente, nenhuma dessas orientações causou tanta celeuma quanto a obrigação de informar remuneração e subsídio recebidos por ocupante de cargo, posto, graduação, função e emprego público, incluindo auxílios, ajudas de custo, jetons e quaisquer outras vantagens pecuniárias. Para se entender o porquê dessa norma é preciso compreender outro princípio, não da Biblioteconomia, mas da Ciência do Direito, que é o princípio da supremacia do interesse público sobre o interesse privado (MELLO, 2013, p. 99). Para atender a este princípio, o Poder Público, por representar o interesse público, pode designar, através de lei, os cidadãos a certas obrigações e, se assim o é, não seria diferente para seus próprios agentes públicos. Com isso, visando atender ao Princípio da Supremacia do Interesse Público, se conclui que disponibilizar subsídios e remunerações de agentes públicos não viola o direito à privacidade. 1703 �Diante deste cenário, a Lei 12.527/2011 determinou que o acesso a informações públicas fosse assegurado mediante a criação de um Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) nos órgãos do poder público para atender, orientar, informar e protocolizar documentos e requerimentos de acesso a informações, o que se assemelha a um serviço de referência que é prestado completamente fora da biblioteca, semelhante ao preconizado por Grogan (1995, p. 31). Isso vai ao encontro da interpretação quanto à terceira Lei de Ranganathan de que bibliotecários são também responsáveis por providenciar guias e instruções sobre o processo de pesquisa da instituição (LEITER, 1996, p. 73). No dizer de Grogan (1995, p. 16) o serviço de referência inclui tanto funções informacionais quanto instrucionais. Obviamente, o acesso a informações não é, sob a égide da Lei de Acesso à Informação, tarefa exclusiva de bibliotecários. Esses, contudo, devem sempre estar estrategicamente atentos ao que acontece a seu redor, pois “o perfil ideal do profissional bibliotecário é contingencial ao ambiente e à sociedade onde atua” (SANTOS, 2000, p. 116) e muitas vezes as informações solicitadas através do SIC podem estar localizadas em repertórios informacionais sob sua custódia ou gestão. Ranganathan (1931, p. 287-288) descreve que sua quarta Lei talvez não seja tão óbvia quanto as anteriores. Gorman (1998, p. 21) afirma que ela é um processo mais complicado do que aparenta, pois são notórios os exemplos de sítios na Internet que disponibilizam informações ativamente para o público, porém de forma confusa, que não atendem ao princípio de Ranganathan que visa imprimir maior agilidade ao serviço prestado ao usuário. As informações devem ser disponibilizadas de forma organizada, clara, óbvia e convidativa, para evitar o desperdício de tempo do usuário em busca das informações de seu interesse (LEITER, 1996, p. 73). Para Figueiredo (1999, p. 131) “a quarta lei traz o imperativo de desenvolver mecanismos para que o fluxo de informação assegure maior rapidez e eficácia”. Pensando-se no Save the time o f the reader (Economize o tempo do leitor), verifica-se que o Decreto 7.724/2012, que regulamenta, no âmbito do Poder Executivo Federal190, os procedimentos para a garantia do acesso à informação, determina em seu artigo segundo que os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal assegurarão às pessoas naturais e jurídicas o direito de acesso à informação e que este será proporcionado mediante procedimentos objetivos e ágeis. Na Lei 12.527/2011, por sua vez, foram assegurados alguns prazos que, de certa forma, respeitam a esse princípio de se poupar o tempo do cidadão. O mais importante está 190 Ressalte-se que cada ente federativo, União, estado ou município, pode regulamentar a Lei 12.527/2011 dentro de sua esfera de atuação. 1704 �em seu artigo 11, que determina que o órgão do Poder Público deve autorizar ou conceder o acesso imediato à informação disponível e que não o sendo possível de imediato, deverá disponibilizar a informação em prazo não superior a 20 dias. Outros prazos estão também definidos, no tocante aos recursos e ao prazo da vigência das classificações de restrição de acesso, que sempre é uma exceção, como já mencionado anteriormente. Por fim, sobre sua última Lei, Ranganathan descreveu que, enquanto as quatro primeiras leis indicavam o espírito que deveria caracterizar a gestão e a administração das bibliotecas, a quinta Lei deveria ser o princípio que norteia o planejamento e a organização das bibliotecas (RANGANATHAN, 1935, p. 326). Diante dessa afirmação é que os profissionais envolvidos com a biblioteca deverão pensar e planejar como atender ao artigo 71 do Decreto 7.724/2012, que determina que os órgãos do Poder Público adequem suas políticas de gestão da informação e promovam os ajustes necessários aos processos de registro, processamento, trâmite e arquivamento de documentos e informações. Dessa forma, vislumbra-se que as bibliotecas, como órgãos colecionadores, deverão estar mais atentas à seleção e à aquisição de materiais e informações produzidas pelos órgãos onde se inserem; os arquivos, como órgãos receptores, deverão estar atentos a políticas que centralizem seus acervos, ou pelo menos à gestão integrada destes, e os centros de documentação deverão estar atentos às duas modalidades, porque possui as características de colecionar ou referenciar, segundo considerações de Bellotto (2004, p. 38). 4 IMPLICAÇÕES DA PRÁTICA BIBLIOTECONÔMICA PARA ATENDIMENTO À LEI O profissional da informação deve analisar, planejar, organizar a coleta, processamento, armazenamento e recuperação da informação e disponibilizá-la a seu usuário. Dessa forma, o bibliotecário deverá observar o que dispõe a Lei de Acesso à Informação, anteriormente apresentada, no intuito de que, dentro de suas atividades, o acesso às informações seja amplamente facilitado e disponibilizado com precisão e agilidade, respeitando-se, não somente o texto legal, mas também as cinco Leis de Ranganathan, e assim estará realizando seu trabalho efetivamente com qualidade. A negativa de acesso às informações, objeto de pedido formulado aos órgãos públicos, quando não fundamentada, sujeitará o responsável a medidas disciplinares nos termos do artigo 32 da Lei 12.527/2011, como já explicitado anteriormente. Bertazzi (2011, p. 25), antes da promulgação da Lei 12.527/2011, já alertava que dificuldades poderiam existir no processo de execução das determinações legais, no que se 1705 �referisse à atuação do agente público, possivelmente gerando resistências à implementação da Lei, bem como no impacto da própria Lei nas rotinas deste profissional. Três anos depois ainda é possível observar empiricamente a necessidade de adaptação das instituições para que a lei seja atendida com plenitude, principalmente pelos agentes públicos que “além de cumprir com suas tarefas e atividades do dia a dia, ele deve, concomitantemente, produzir informações sobre o trabalho desenvolvido” (BERTAZZI, 2011, p.30) Haverá de se fazer um planejamento adequado visando à demanda crescente, pois A library is a growing organism (A biblioteca é um organismo em crescimento). Como Ranganathan (1931, p. 326) descreveu, a biblioteca cria novos serviços, dispensa serviços e práticas em desuso, muda de tamanho e toma novas formas. Com o advento da Lei de Acesso à Informação, a própria organização da instituição pode ser afetada “uma vez que para que certos documentos ou informações possam ser disponibilizados é preciso rever processos e procedimentos normalmente relegados a segundo plano” (BERTAZZI, 2011, p 30). Acontece, porém, que organizar os documentos e informações não é, de maneira alguma, uma obrigação nova. O Decreto 4.073/2002, que regulamenta a Lei 8.159/1991, por exemplo, em seu artigo 18 determina que: Em cada órgão e entidade da Administração Pública Federal será constituída comissão permanente de avaliação de documentos, que terá a responsabilidade de orientar e realizar o processo de análise, avaliação e seleção da documentação produzida e acumulada no seu âmbito de atuação, tendo em vista a identificação dos documentos para guarda permanente e a eliminação dos destituídos de valor. (BRASIL, 2002) Talvez, não devam ter os profissionais bibliotecários que ter receio em adotar uma política de acesso à luz da Lei 12.527/2011, pois, ainda que para isso tenha que se optar por novas práticas, o pensar e o agir devem ser os de sempre, de dar acesso e uso a documentos e informações dos quais o profissional da informação é guardião. Na conclusão do estudo de Bertazzi (2011), ele discorre que para o atendimento à necessidade de dar acesso às informações públicas é preciso: [...] novos quadros ou, no mínimo, capacitação técnica dos responsáveis pelo [sic] produção e disponibilização da informação. A produção de informação precisará ser disponibilizada ao público de maneira compreensível e acessível demandará novos esforços e competências, novos processos e procedimentos, como por exemplo, a criação de bancos de dados e de indicadores, bem como da formatação da informação para disponibilização em diversos formatos. (BERTAZZI, 2011, p. 35) 1706 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Concluindo, mesmo que haja muito por se fazer, há que se compreender que respeitando-se as cinco Leis de Ranganathan e adaptando-as como fizeram J. S. Rajagopalan e T. N. Rajan, Michael Gorman, Richard Leiter e tantos outros, os profissionais bibliotecários estarão sempre no estado da arte da Biblioteconomia e oferecendo qualidade em suas atividades do dia a dia, utilizando de forma inteligente a tecnologia para melhoria contínua dos serviços, como estabelece Gorman (1998, p. 23) em sua terceira Lei da Biblioteconomia moderna. E assim conseguirão, sem maiores dificuldades, atuar em conformidade com a Lei de Acesso à Informação. REFERÊNCIAS BELLOTTO, Heloisa Liberalli. Arquivos permanentes: tratamento documental. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: FGV, 2004. BERTAZZI, Danilo Marasca. O projeto de lei de acesso à informação e seu impacto sobre os servidores públicos. In: LEIS de acesso à informação: dilemas da implementação. [S.l: s.n], 2011. p. 25-35. Disponível em: <http://gregmichener.com/Leis-de-Acesso-a-InformacaoDilemas-da-Implementacao--Artigo19.pdf>. Acesso em: 22 maio 2014. BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília, DF, 05 out. 1988. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm>. Acesso em: 05 maio 2014. BRASIL. Decreto n° 4.073, de 3 de janeiro de 2002. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 04 jan. 2002. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/2002/D4073.htm>. Acesso em: 05 maio 2014. BRASIL. Decreto n° 7.724, de 16 de maio de 2012. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 16 maio 2012. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2011-2014/2012/Decreto/D7724.htm>. Acesso em: 05 maio 2014. BRASIL. Lei n° 8.112, de 18 de abril de 1991. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 19 abr. 1991. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8112cons.htm>. Acesso em: 05 maio 2014. BRASIL. Lei n° 8.159, de 8 de janeiro de 1991. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 9 jan. 1991. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8159.htm>. Acesso em: 05 maio 2014. 1707 �BRASIL. Lei n° 11.111, de 5 de maio de 2005. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 6 maio 2005. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2005/lei/l11111.htm>. Acesso em: 05 maio 2014. BRASIL. Lei n° 12.527, de 18 de novembro de 2011. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 18 nov. 2011. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2011-2014/2011/Lei/L12527.htm>. Acesso em: 05 maio 2014. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. A modernidade das cinco leis de Ranganathan. In: FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Paradigmas modernos da Ciência da Informação. São Paulo: Polis: Associação Paulista de Bibliotecários, 1999. p. 123-136. GORMAN, Michael. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ranganathan e a Lei de Acesso à Informação: quando a biblioteconomia e o direito de encontram. Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, José Antônio Pereira do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trabalho de análise da Lei 12.527/2011, Lei de Acesso à Informação, sob a égide das cinco Leis da Biblioteconomia, proposta por Ranganathan em 1931. Faz breve contextualização da Lei, explanando alguns princípios e conceitos jurídicos, com destaque para o Princípio da Publicidade. Explora todos os capítulos da Lei de Acesso à Informação, indica outras normas correlatas, inserindo em sua discussão revisão da literatura acerca das cinco Leis de Ranganathan. Explora resumidamente as implicações e ajustes da prática biblioteconômica para atendimento à Lei referida, com algumas indicações e sugestões direcionadas, principalmente, ao profissional bibliotecário atuante em bibliotecas ou similares de órgãos públicos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6742/SNBU2014_228.pdf 444ff25f4322964f7666a146c28498f6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Blotecas Universitárias SNBU 2014 MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: O CASO DA BIBLIOTECA DO ATERRADO Rosiane Pedro do Nascimento RESUMO O presente artigo aborda a identificação e o mapeamento dos processos no projeto denominado Faperj 2012, que tinha como objetivo angariar verbas para a compra de livros para a Biblioteca do Aterrado de Volta Redonda. Dessa forma, a pesquisa se desenvolveu em etapas, onde: na primeira, uma revisão de literatura dos temas abordados (gestão de processos, gestão de processos em bibliotecas universitárias, metodologia BPM(Business Process Management) e software BizAgi), na segunda parte a aplicação prática da metodologia BPM, tendo como produto principal a árvore de processos e os fluxos modelados do macroprocesso em foco e também dos principais processos, utilizando o software BizAgi. A identificação e a modelagem permitiu visualizar as etapas executadas e a responsabilidade de cada ator nas diversas atividades. Por fim, conclui que a atividade de mapeamento fortalece o processo de submissão de projetos para órgãos de fomento, tornando seu detalhamento mais claro e objetivo e facilitando a sua aprovação por instâncias superiores. Palavras-Chave: gestão de processos. bibliotecas universitárias. Business Process Modeling ABSTRACT This article discusses the identification and mapping of processes in the project called Faperj 2012 which aimed to raise funds to purchase books for the Aterrado Library of Volta Redonda . Thus, the research has developed in stages : first, a literature review of the topics covered ( process management , process management in university libraries , methodology BPM ( Business Process Management ) software BizAgi ), in the second part practical application of BPM methodology with the main product tree processes and modeled flows macroprocess in focus and also the main proceedings, using BizAgi software . The identification and modeling helped visualize the steps performed and the responsibility of each actor in the various activities . Finally, it concludes that the mapping activity strengthens the process of submitting projects for funding agencies, making its most clear and objective detailing and facilitating its adoption by higher courts . Keywords: process management . university libraries . Business Process Modeling 2907 �1 INTRODUÇÃO Calcadas em três pilares: o ensino, a pesquisa e a extensão, as universidades atuais têm como objetivo formar profissionais que estejam atentos às mudanças da modernidade, e que além de serem técnicos em suas áreas de atuação, também sejam geradores de conhecimento. A partir dessas premissas, as bibliotecas universitárias têm como missão prover subsídios informacionais que atendam tanto as demandas atuais, como principalmente os objetivos das universidades onde estão inseridas. Assim, foi criada em março de 2011 a Biblioteca do Aterrado de Volta Redonda (BAVR) da Universidade Federal Fluminense (UFF). Esta unidade de informação atende aos cursos do campus do Aterrado, que é composto pelo Instituto de Ciências Humanas e Sociais (ICHS), com os cursos de Administração, Administração Pública, Ciências Contábeis, Direito e Psicologia e também pelo Instituto de Ciências Exatas (ICEx), com os cursos de Física, Matemática e Química. Criado com recursos do REUNI, esse novo campus da Universidade Federal Fluminense, localizado as margens do rio Paraíba do Sul, está em fase de implantação e expansão, pois seus cursos estão no momento no seu 4a ano, com pretensão de mais ofertas de cursos e consequentemente de vagas. A UFF vem nos últimos anos aproveitando-se das políticas governamentais para a Educação, para se consolidar como uma das maiores universidades expansionistas do país, criando e aumentando sua participação em várias cidades do interior do Estado do Rio de Janeiro. Em consequência desses fatos, a Biblioteca do Aterrado acompanha essa fase de implantação e expansão e no momento oferece como serviço: o empréstimo de livros e amplo espaço de estudos, com acessibilidade para portadores de deficiência física. A importância da gestão de processos voltada para uma unidade de informação, e basicamente que este tipo de organização já tem no seu escopo um caráter muito sistemático, ou seja, em bibliotecas universitárias, os seus setores já funcionam em forma de processos organizacionais, onde um dá suporte ao outro. Dessa forma, a motivação para este estudo tem como o fato da BAVR estar sendo implantada sem um planejamento prévio e com isso o objetivo principal desse trabalho é identificar e mapear os processos existentes num projeto específico e futuramente identificar, mapear, documentar e analisar todas as etapas do trabalho da biblioteca, consequentemente propor melhorias. A pesquisa seguirá as seguintes etapas: identificar os processos de trabalho, mapear esses processos e modela-los. Usará a metodologia BPM (Business Process Modeling) e como ferramenta de modelagem o software BizAgi. 2908 �Para nortear a execução da pesquisa, se utilizará os macroprocessos, processos e subprocessos e atividades propostas por Maciel e Mendonça (2006) para bibliotecas. A pesquisa será do tipo bibliográfica, estudo de caso com pesquisa de campo, e terá caráter metodológica-aplicada. O trabalho se dividirá em três etapas, na primeira será a pesquisa bibliográfica sobre a gestão por processos e a gestão por processo em bibliotecas universitárias, além de mostrar a metodologia BPM e a ferramenta BizAgi. No segundo momento se abordará o campo de estudo, no caso a Biblioteca do Aterrado, com a apresentação e discussão dos resultados da pesquisa de campo. Em última etapa, serão abordadas as contribuições e percepções da realização da pesquisa, assim como sugestões de melhoria para esta unidade de informação. Espera-se que essa pesquisa seja norteadora para a criação de políticas e manuais de serviços para unidade pesquisada, além de ser um primeiro passo para o mapeamento dos processos de outras unidades da Superintendência de Documentação da Universidade Federal Fluminense (SDC/UFF), permitindo assim a criação de indicadores únicos, que facilitará a tomada de decisão pelas chefias. 2 GESTÃO POR PROCESSOS: DEFINIÇÃO E ASPECTOS HISTÓRICOS A definição mais básica do que é um processo se configura como uma atividade que tem entradas e saídas e geram produtos. Sempre tem começo e fim e vem da engenharia industrial seus fundamentos teóricos, muito por causa da mentalidade fabril. Dever ser considerado também que toda atividade de uma empresa faz parte de um processo (GONÇALVES, 2000a) e que envolve pessoas, procedimentos e tecnologia. Para Humpherey (2003 apud BARBARÁ, 2008, p.143) a definição de processos se baseia em três partes: a primeira seria um conjunto de passos para consecução de uma tarefa, a segunda é a descrição suficiente de detalhes que possa ser consistentemente usado e a terceira seria os processos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço. Além da definição acima, encontramos outra definição mais clara sobre processos, que é “Processo: um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo especifico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços informações” (BARBARÁ, 2008) Para finalizarmos a parte de conceitos, temos ainda a definição de processo por importantes instituições e órgãos regulatórios (MARANHÃO; MACIEIRA, 2010, p.13) como: • Norma NBR ISSO 9000: 2000: conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). 2909 �• Integration Definition for Modeling of Process - IDEF0: conjunto de atividades, funções ou tarefas identificadas, que ocorrem em um período de tempo e que produzem algum resultado. • Business Process Management - BPM: um processo de negócio é uma sequência de atividades (ou tarefas) que ao serem executadas transformam insumos em um resultado com valor agregado. • Gespública: qualquer atividade ou conjunto de atividade que toma input (insumos) adiciona valor a ele e fornece um output (produto/serviço) a um cliente especifico. A partir da análise das definições acima, verificamos que três delas falam da entrada e saída de insumo que geram uma atividade, nas outras quatro como sequência de atividades bem coordenadas que também geram produtos/serviços. Assim sendo, podemos auferir que para este trabalho a definição de processo utilizada será de uma atividade coordenada que tem entradas e saídas, e que geram produtos ou serviços. Os processos surgem de uma mudança de modelo das empresas, que durante muito tempo tiveram uma preocupação voltada para suas atividades fabris, mas que mudaram seu foco para atividades mais intelectuais (GONÇALVES, 2000b). Essa mudança surge quando as empresas passam a deixar de pensar por funções e começam a usar os processos como forma de organização das atividades da empresa, ou seja, deixam de ter uma hierarquia vertical, para uma horizontal e os motivos pra isso vemos na citação abaixo: A gestão por processos organizacionais difere da gestão por funções tradicional por pelo menos três motivos: ela emprega objetivos externos, os empregados e recursos são agrupados para produzir um trabalho completo e a informação segue diretamente para onde é necessária, sem o filtro da hierarquia (Stewart, 1992). O sucesso da gestão por processos está ligado ao esforço de minimizar a subdivisão dos processos empresariais. (GONÇALVES, 2000b, p.12) Essa mudança de mentalidade começa com Taylor e perpassa as três gerações de racionalização do trabalho, que são: primeira, a proposta clássica da Engenharia de Produção, a segunda geração é a visão de Racionalidade do Trabalho que está baseada na racionalidade humana, sob influência do behaviourismo, e por último, a terceira geração, a Teoria Comportamental de Simon (VALLE, PEIXOTO, 2008 apud BARBARÁ, 2008). Essas gerações se convergem até a chegada do TCQ (Total Quality Control), ou o chamado “modelo japonês”, que tem como ênfase os seguintes aspectos, propostos em Valle e Peixoto (2008): 2910 �• • • • • • • • • • • • • a focalização na satisfação do cliente; o desenvolvimento de uma cadeia estável de fornecedores; o conceito de cliente/fornecedor interno; a valorização das pessoas; a descentralização do planejamento; o uso do método PDCA - Plan, Do, Check and Act; o uso de sete técnicas elementares de apoio à identificação, análise e solução de problemas; a preocupação em sempre fundamentar as ações em fatos e dados; a busca de uma melhoria contínua; a separação entre “gerência da rotina” e “gerência das melhorias”; garantia de qualidade; o desdobramento da função qualidade; o trabalho de equipe. O modelo japonês foi um forte influenciador para a criação de normas de qualidade, que por sua vez, influenciou os prêmios de qualidade, sendo um dos mais importantes o Prêmio Deming do Japão. Outros países também aderiram este conceito e criaram suas próprias normas e prêmios de qualidade, inclusive o Brasil. Tudo isso contribui para o desenvolvimento da gestão de processos, pois é um dos requisitos básicos das normas de qualidade, ter processos identificados e mapeados, para poder ter maior controle de qualidade nas empresas. A gestão de processos envolve algumas etapas que segundo Maranhão e Macieira (2010, p. 31) configura como um ciclo completo da abordagem por processos, que é composto por: 1. Identificar os processos de trabalho 2. Mapear os processos de trabalho 3. Modelar os processos de trabalho (redesenho) 3.1 Definir os registros 3.2 Definir os indicadores (objetivos e metas) 3.3 Elaborar e implementar as normas 4. Implementar os processos de trabalho 5. Medir/Avaliar os processos de trabalho 6. Melhorar os processos de trabalho Essas etapas constituem um método para a aplicação da gestão de processos nas empresas e seu aproveitamento deve ser voltado para as necessidades dos clientes. A gestão de processos deve ser vista como uma estratégia que as empresas têm para melhorar as atividades que agreguem, e ao mesmo tempo, identificar aquelas que podem ser 2911 �eliminadas ou modificadas, sendo que tudo isso é uma forma de ter uma estrutura organizada, voltadas para os reais objetivos da empresa, consequentemente para as necessidades dos clientes, “nesse sentido, a empresa é uma coleção dos fluxos de valor voltados à satisfação das expectativas de um determinado grupo de clientes” (GONÇALVES, 2000a, p.13). Mas tudo isso é possível de acordo com a competência da coordenação que executa a gestão por processos, pois segundo Gonçalves (2000b, p.13) “a essência da gestão de processos é a coordenação das atividades realizadas na empresa, (Gonçalves, 1997a), em particular aquelas executadas por diversas equipes de diversas áreas”. Há uma forma de classificar os processos, avaliando se eles são organizacionais ou de negócios. Os processos organizacionais são os chamados de trabalho corrente, que envolve pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia. Já os processos de negócio se constitui de cinco elementos (LIN et al, 2002 apud BARBARÁ, 2008, p.145) que são: clientes, atividades, criação de valor para os clientes, atividades operantes por humanos ou máquinas e unidades organizacionais que são responsáveis por todo o processo, ou então definido como: Os processos de negócio ou de cliente (business processes) são aqueles que caracterizam a atuação da empresa e que são apoiados por outros processos internos, resultando no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo (Gonçalves, 2000). (GONÇALVES, 2000b) Em Gonçalves (2000a) são propostos cinco tipos de processos: fluxo de material, fluxo de trabalho, série de etapas, atividades coordenadas e mudança de estudo. Cada tipo de processo dever ser gerenciando de forma diferente, por isso a importância de conhecê-los e identificar os tipos existentes. Para esta pesquisa, entende-se que o processo estudado será do tipo fluxo de trabalho, pois segundo a definição de Gonçalves, tem início e final claros, atividades discretas e sequência de atividades, pois a pesquisa irá modelar as etapas do processo de aquisição e disponibilização de material provindos de projetos, e com isso criar um fluxo de trabalho para este processo. 2.1 Gestão por processos em bibliotecas universitárias As bibliotecas universitárias (BU) são tipos de unidades de informação, que tem como principal característica ser uma organização que dá suporte informacional aos alunos, professores e pesquisadores de uma universidade (ARAÚJO; OLIVEIRA, 2011, p. 37). A BU é vista dentro da universidade como um subsistema, e que é fortemente influenciada e com bastante interação com outros setores, pois seu funcionamento atende aos 2912 �objetivos e finalidades da universidade a qual está inserido (FLECK, 2004, p. 21 apud VALE; BARBALHO, 2012, p.2). Além de a BU pertencer a um sistema, ela é um sistema, que congrega outros sistemas, e são esses sistemas que formam os processos. Os sistemas são formados por macroprocessos, que por sua vez são formados por processos, que é união de subprocessos, e que por fim é a junção de várias atividades. Abaixo um quadro adaptado do artigo de Vale e Barbalho (2012, p. 10) que sobre influência do livro de Maciel e Mendonça (2006), mostra os macroprocessos, processos e subprocessos dentro de bibliotecas. Quadro 1 - Macroprocessos, processos e subprocessos de uma biblioteca M a c ro p ro ce sso s Formação, desenvolvimento organização das coleções P ro cesso s e Formação desenvolvimento coleções Organização de coleções Dinamização do uso das coleções Referência Circulação Reprodução Função gerencial Planejamento Organização Direção Controle S u b p ro cesso s de de Planejamento e elaboração de políticas Seleção Aquisição Avaliação Desbastamento Descarte Registro Classificação Catalogação Indexação Preparo físico Armazenamento Exposição Conservação Preservação Atualização das bases de dados Atendimento ao usuário Levantamento bibliográfico Normalização técnica Treinamento Desenvolvimento de estratégias de marketing Disseminação da informação Serviços de alerta Inscrição de usuários Empréstimo Consulta Comutação Análise e reflexão Decisão e montagem Ação Revisão ou crítica Estrutura Decisão Coordenação Supervisão Avaliação Fonte: Adaptado de VALE; BARBALHO, 2012. 2913 �Ao analisarmos o quadro apresentado percebe-se certa analogia dos macroprocessos propostos para bibliotecas com os processos propostos pela Gespública (MARANHÃO; MACIEIRA, 2010, p.16), que são os processos de apoio, finalístico e gerenciais, respectivamente, o que demonstra a caracterização da biblioteca universitária como uma organização, e sendo assim dever ser administrada como tal. A gestão de bibliotecas por processos serve para dirigir trabalhos internos e serviços aos usuários, com vistas a uma melhoria dos seus processos, produtos e serviços (OLIVEIRA; AMARAL, 2012, p. 5). Para Robredo (1999/2000, p.555) existem quatro princípios básicos para a gestão de processos em bibliotecas, que são: • o que se gerencia é a informação, o resto é decorrência; • a gestão por processos deve ser centrada no usuário; • todo processo deve gerar resultados, produtos ou serviços que atendam às necessidades reais dos usuários finais, e cada etapa do processo deve gerar resultados que servem de insumo à etapa seguinte; • na gestão por processos, somente são centralizados o planejamento e a decisão. Portanto, consideramos que a gestão de processos aplicados a bibliotecas é a melhor maneira de gerir este tipo de organização, pois sua especificidade organizacional auxilia e muito este tipo de gestão. Além do mais, permite uma revisão constante de seus processos e consequentemente, das melhorias na execução das atividades e tarefas, pois como diz Ranganathan, na sua quinta lei para a biblioteconomia, a biblioteca é uma organização em crescimento e dessa forma ela é sempre dinâmica e mutável. 2. 2 Metodologia BPM e a ferramenta BizAgi Metodologia é uma forma de passar do estado atual (As-Is), passando pela idealização do melhor cenário (Should be) até a implementação mais adequada (To be) (ALMEIDA NETO, 2008, p. 218). Dentro da gestão de processos ela constrói um modelo de representação do negócio e sua construção permite as organizações visão do comportamento-mapeamento dos processos. A metodologia assim como a gestão por processos possui etapas, que são: análise de requisitos, construção do modelo, análise de processos, simulação, reengenharia (redesenho), documentação e divulgação. Estes ciclos se constituem em uma gestão de processos. (ALMEIDA NETO, 2008, p. 218) 2914 �Existem inúmeras metodologias de modelagem de processos, mas no presente artigo iremos utilizar a Business Process Management (BPM) que traduzida significa Gestão de processos de negócio, que é o foco desta pesquisa. O modelo BPM tem uma notação própria de modelagem de processos, a chamada Business Process Modeling Notation (BPMN), é um padrão que oferece uma notação compreendida e usada em diversos tipos de processos, apesar de seu escopo ser voltado para a modelagem de processos de negócio (BRACONI; OLIVEIRA, 2012). Seus elementos de modelagem se baseiam na descrição de atividades, evento, gateway e conectores e cada um tem um elemento de identificação gráfico. Existem ferramentas específicos que fazem a modelagem de processos utilizando a metodologia BPM e a notação da BPMN, e nesta pesquisa será utilizada o software BizAgi. Segundo Almeida Neto (2006) utilização de uma ferramenta de modelagem e importante, por que dentre outras coisas, faz a construção de diagramas bem elaborados, analisa o comportamento dos processos e documentar o negócio. A ferramenta da BizAgi é um software de modelagem de processos, que permite modelar todos o ciclo de processos proposto no BPM e utilizando a notação BPMN. A escolha tanto da metodologia quanto da ferramenta de modelagem ocorreu em virtude do tipo de processo que será estudado, que é o processo de aquisição de material bibliográfico com verbas externas, ou seja, financiadas por órgãos de fomento (FAPERJ, por exemplo) ou por emendas parlamentares, pois esse tipo de aquisição é feito pela equipe da biblioteca, ao contrário da aquisição do sistema de bibliotecas, onde apenas indicamos os títulos, mas não participamos diretamente do processo de aquisição. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para Vergara (2009, p.41) existem dois critérios para definir o tipo de uma pesquisa, que é quanto aos fins e quanto aos meios. No trabalho proposto, a pesquisa quanto aos fins será metodológica-aplicada, pois será utilizado e aplicado parte da metodologia BPM e quanto aos meios será um estudo de caso com pesquisa de campo, já que a analise será feita diretamente no local de trabalho da autora, numa determinada situação. O universo da pesquisa será uma biblioteca universitária, com a amostragem de 12 pessoas, que são quatro bibliotecárias, três assistentes em administração, quatro bolsistas e um professor. A coleta de dados será feita por entrevista, observação e da própria experiência da autora, pois realiza parte das atividades do macroprocesso estudado. 2915 �A metodologia aplicada será BPM e como ferramenta de modelagem o software BizAgi. Os problemas que podem ocorrer na pesquisa é o fato da biblioteca está sendo implantada sem um planejamento prévio, ou seja, os processos são feitos de acordo com as necessidades e com isso pode surgir futuramente outras demandas, além disso, é a primeira vez que este macroprocesso estudado é realizado, o que torna inédito a execução de algumas atividades, e que após este estudo, poderemos verificar e corrigir, qualquer erro cometido. 4 APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS Ter o conhecimento de como é feito os processos, é fundamental dentro de organizações, mesmo em organizações de cunho público, onde é possível rever situações e realizá-las de forma mais eficiente, e com isso obter economia de recursos. Este foi o primeiro projeto feito pela BAVR para obter recursos financeiros e com isso, se esperar que a partir deste estudo, as próximas execuções de projetos deste tipo, seja mais bem executadas. Antes de falarmos da pesquisa em si, primeiro temos que abordar a estrutura organizacional da BAVR. A biblioteca é dividida em cinco setores: o administrativo, o de referência, o de circulação, o de processamento técnico e o de desenvolvimento de coleções. Dessa forma, veremos na árvore de processo que a execução do projeto Faperj 2012, tem atividades em todos estes setores, ou seja, de alguma forma, cada setor contribui na execução das tarefas e com isso e de suma importância que todos os funcionários estejam alinhados. Esta é uma das características da gestão de processos, onde a organização deste tipo de gestão deve ser baseada na questão de grupos e não em tarefas individuais. Com isso, percebemos que desde a chefia que realiza a compra de livros, até o estagiário que repara o material para processamento técnico, é importante que todos da equipe tenham conhecimento do significado que a boa execução do processo, trará benefícios para o setor. Começando a falar da pesquisa em si, o primeiro passo, seguindo nossa metodologia, foi identificar processos, subprocessos e tarefas. Essa identificação só foi possível depois de findado todos os processos desta pesquisa, onde pudemos então saber quais etapas foram feitas. Dessa forma abaixo segue o produto da identificação dos processos, que é a árvore de processos, apresentado em forma de quadro. 2916 �Quadro 2 -Árvore de Processos do macroprocesso Projeto Faperj 2012 M a cro p ro cesso P ro cesso S u b p rocesso Projeto Faperj 2012 O projeto Elaboração do projeto de acordo com o edital A tiv id a d es Submissão do projeto no site da FAPERJ Depois da aprovação, aguardar a liberação da verba Pré-aquisição Enviar para livreiros (Milare, SBS, Livraria Veredas) listagem de livros Receber orçamento e comparar os preços Elaborar listagens de compra de acordo com o melhor preço Enviar listagens para compra Receber os livros e conferir com NFs e com listagem enviada Envia NFs para pagamento ao professorcoordenador Receber comprovante de Pagamento Aquisição efetiva Tombamento livros dos Solicitação tombamento CAP/PREUNI Tombamento Recebimentos documentos e de ao Elaborar Termo de Transferencia e entrega de Bens da Faperj Envia o termo para o professor-coordenador assinar e também para o diretor do instituto do qual o professor está subordinado Elabora memorando Envia NFs e o termo assinado via memorando para o setor de tombamento Realiza o processo de tombamento Elabora o ofício e o termo de responsabilidades dos bens de Recebe o ofício de da tombamento dos bens 2917 �identificação patrimonial Recebe e assina o termo de responsabilidade dos bens Envia o oficio para o professor-coordenador anexar a documentação de prestação de contas Realiza a identificação do número patrimonial nos livros Tratamento técnico Preparo do material para processamento técnico Processamento técnico Disponibilização acervo do Coloca tarja magnética e escrever OK na etiqueta de tombo Carimbar anverso da folha de rosto e página 33 Colar ficha de livro Separa os livros por curso e colar etiqueta correspondente Classificar Indexar Catalogar Inserir dados no base de dados Pergamum Elaborar e colar etiquetas de barra e lombada Vistoriar o livro Colocar o livro na estante Informar aos usuários a disponibilização no acervo dos livros novos Prestação de contas Preparar documentação para prestação de contas Prestar contas junto a Faperj Fonte: Elaborado pelo autor, 2014." Conforme analisamos a árvore, vemos que não só dos setores da biblioteca é composto a execução do projeto, além da instituição Faperj, outro setor que faz parte deste processo, é o setor de Patrimônio, pois conforme exigência da Faperj, todos os livros adquiridos tem que está tombados. Além disso, apesar da compra se feita pela chefia da biblioteca, todos os pagamentos tinham que ser realizados pelo professor-coordenador do projeto, o que envolve mais um setor da universidade. Então de uma forma geral, foram envolvidos neste processo 2918 �quatro esferas: a Faperj, a BAVR, o setor de Patrimônio, e o professor-coordenador, reafirmando a questão da realização das tarefas em grupo dentro da gestão de processos. Na figura 1 vemos como funcionou o fluxo dos processos do Projeto Faperj. Figura 1 - Processos do Projeto Faperj. Fonte: Elaborado pelo autor, 2014. Vemos acima de orma esquemática a execução dos processos do projeto. De forma geral, tudo começa com a elaboração do projeto, que foi realizado pela comissão de biblioteca da BAVR, formada por bibliotecárias, professores e alunos. Após a submissão e aprovação do projeto, e realizada a compra do material, depois o tombamento dos livros, o tratamento técnico e por fim a prestação de contas. Esses cinco processos são os que compõem o macroprocesso Projeto Faperj 2012. Cada um deles, como vemos na figura é executado seguindo um caminho préestabelecido pelo edital da Faperj, ou seja, para que não tenhamos rejeição na prestação de contas, o que acarreta sanções ao professor-coordenador e a BAVR, alguns etapas são fundamentais que ocorram. Essas etapas são a aquisição, o tombamento e o tratamento técnico. Dessa forma, iremos demonstrar como foi realizado o fluxo de cada uma também utilizando o software BizAgi. Como vimos no quadro 1, a aquisição é um subprocesso do processo de Desenvolvimento de coleções, ou seja, e uma parte de um processo que é composto por seis etapas. Dentro do serviço público, existem leis específicas para realização de aquisição, e na questão de livros não é diferente, normalmente é feito uma licitação entre vários livreiros, para realizar a compra naquele que tiver o menor preço. Neste caso, isso não é necessário, pois as verbas são depositadas em uma conta corrente em nome do professor-coordenador e este pode realizar a compra em qualquer estabelecimento que forneça uma nota fiscal. 2919 �Mas para realizar a compra do maior número possível de itens, pois no projeto apresentamos um orçamento em torno de R$234.000,00, mas fomos contemplados com R$ 150.000,00 optamos dentro da comissão de bibliotecas de realizar a compra com livreiros que o sistema de bibliotecas da UFF realiza as compras de livros normalmente. Com isso, enviamos uma lista de livros, que era composto da bibliografia básica dos cursos para dois livreiros, comparamos os preços, e realizarmos a compra com o livreiro que tinha o menor preço, no caso de livros estrangeiros, isso não foi possível, pois só um dos livreiros fornecia este tipo de material. Abaixo visualizarmos o fluxo deste processo. Dever ser observado que ter o controle do que se compra como o que chega efetivamente na biblioteca é fundamental, pois como veremos a seguir todos os itens são incorporados ao patrimônio da universidade, e não pode haver discrepâncias no que está na nota fiscal, com o que de fato chegou à biblioteca. Figura 2 - Processo de Aquisição de livros Fonte: Elaborado pelo autor, 2014. Passando para oprocesso de tombamento, que é uma das etapas fundamentais no edital da Faperj, este processo é uma forma de garantir que as verbas ganhas serão de fato utilizadas para qual foi feito o projeto. Essa etapa envolve o setor de patrimônio, que possui uma Instrução de Serviço(01/2012) específica para o tombamento de bens com verbas da Faperj. Essa é a parte mais burocrática de todo macroprocesso, mas que garante a documentação para a realização da prestação de contas, que é o oficio do setor, informando a Faperj qual valor gasto na compra de todos os itens. Outro documento gerado neste processo é o termo de responsabilidades dos bens, que informa o número patrimonial de cada livro, que serve para averiguações do Tribunal de Contas da União (TCU), numa possível inspeção. 2920 �Figura 3 - Processo de Tombamento de livros Fonte: Elaborado pelo autor, 2014. Finalizado o prcedimento acima, o livro dever passar obrigatoriamente pelo tratamento técnico da biblioteca, que é realizado em todos os outros livros. Essa é como as outras etapas já citados, um item obrigatório que aparece no edital, pois todos os livros adquiridos com estas verbas devem estar informatizados e com acesso livre para os estudantes. Figura 4 - Processo de Tratamento técnico Fonte: Elaborado pelo autor, 2014. O tratamento ténico consiste em prepara o livro para ir para estante, ou seja, ser utilizado pelos alunos, que dentro de uma biblioteca universitária é uma dos itens avaliados pelo MEC em suas avaliações. Assim é importante que no momento da classificação, 2921 �indexação e catalogação, seja feito de forma criteriosa e de acordo com as necessidades dos usuários. Vemos na figura 4 que este processo termina quando informamos aos alunos que os livros estão disponíveis, esta é uma forma de promover o livro e consequentemente sua utilização, para que os esforços empregados em todo o macroprocesso não sejam em vão. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O macroprocesso estudado Projeto Faperj 2012 é um exemplo prático de obtenção de recursos fora do âmbito da universidade e de seus recursos oficiais. A falta de recursos dentro da esfera pública é algo que já se tornou comum, por isso é muito importante os editais de órgãos de fomento, pois são através deles que se podem obter recursos financeiros. A escolha deste projeto específico foi para que na realização dos próximos projetos, através da escolha da metodologia, pudéssemos realizar de forma mais eficiente e isto só foi possível que além da visualização da estrutura do macroprocesso, as figuras apresentadas mostram como ocorreu cada etapa, cada fluxo de trabalho. Com isso, se resulta que primeiro: projeto como este são realizados em grupo, dessa forma, saber o papel de cada um é fundamental, assim como seus métodos ou etapas próprios, como o setor de patrimônio que possui instruções especificas, ou a própria Faperj que já no edital tem diretrizes que precisam ser seguidas. Isto só corrobora para a questão de que a gestão de processos deve ser feita em grupos e não individualmente, mas onde cada um tem sua própria responsabilidade. Ainda com relação às responsabilidades, a modelagem do macroprocesso e de seus processos permitiu a visualização do cada setor realizou, o que não ficava muito nítido na árvore de processos. Um segundo resultado, é a questão voltada para a gestão, na revisão de literatura e o método empregado permitiu ver que bibliotecas universitárias devem se utilizar de elementos da gestão na execução de suas tarefas, ou seja, não é possível apenas o conhecimento especifico na área de biblioteconomia para realizar as atividades de um macroprocessos como esse, também se faz necessário conhecer sobre administração e suas funções como planejamento, organização, direção e controle. Esta foi uma primeira experiência na questão de gestão de processos, mesmo sem a aplicação de todas as fases da metodologia, pode-se perceber que é um caminho para a realização de uma gestão baseada na qualidade, onde os próximos passos serão a aplicação de toda a metodologia dentro dos setores da biblioteca e consequentemente a criação de suas 2922 �normas de serviços, além disso, o conhecimento adquirido deve ser repassado para as outras unidades do sistema de bibliotecas, com o intuito de promover a gestão de processos e suas vantagens dentro do sistema. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA NETO, Mario de Araújo; BARBARÁ, Saulo. Metodologia de modelagem de processos. In: BARBARÁ, Saulo (Org.). Gestão por processos : fundamentos, técnicas e modelos de implementação : foco no sistema de gestão da qualidade com base na ISSO 9000:2000. 2. ed. Rio de Janeiro : Qualitymark, 2008. Cap. 6, p. 217-229. ARAÚJO, Eliany Alvarenga; OLIVEIRA, Marlene de. A produção de conhecimento e a origem das bibliotecas. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mapeamento de processos em uma biblioteca universitária: o caso da Biblioteca do Aterrado Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Rosiane Pedro do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente artigo aborda a identificação e o mapeamento dos processos no projeto denominado Faperj 2012, que tinha como objetivo angariar verbas para a compra de livros para a Biblioteca do Aterrado de Volta Redonda. Dessa forma, a pesquisa se desenvolveu em etapas, onde: na primeira, uma revisão de literatura dos temas abordados (gestão de processos, gestão de processos em bibliotecas universitárias, metodologia BPM(Business ProcessManagement) e software BizAgi), na segunda parte a aplicação prática da metodologia BPM, tendo como produto principal a árvore de processos e os fluxos modelados do macroprocesso em foco e também dos principais processos, utilizando o software BizAgi. A identificação e a modelagem permitiu visualizar as etapas executadas e a responsabilidade de cada ator nas diversas atividades. Por fim, conclui que a atividade de mapeamento fortalece o processo de submissão de projetos para órgãos de fomento, tornando seu detalhamento mais claro e objetivo e facilitando a sua aprovação por instâncias superiores. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6861/SNBU2014_347.pdf 1aec49ad8fc81df542011d9148e5b9c8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 OS CIBORGUES INTERPRETATIVOS E SUAS RELAÇÕES COM A INCLUSÃO SOCIODIGITAL: estudo sociométrico em uma biblioteca universitária Barbara Coelho NEVES, Makson REIS RESUMO Este pôster apresenta o relato de uma pesquisa em andamento sobre as relações dos ciborgues interpretativos com a inclusão digital no âmbito da biblioteca universitária. O objetivo visa perceber se o profissional responsável das bibliotecas universitárias está preparado para agir como ciborgue interpretativo, agindo em prol da promoção da inclusão sociodigital dos usuários. O método utilizado é descritivo, sendo um estudo de caso com levantamento, com técnica de coleta de dados realizada a partir da aplicação de teste sociométrico. Os resultados esperados apóia-se na visão introspectiva do profissional da biblioteca universitária com relação a sua situação social, na auto avaliação de sua posição no grupo. Assim, encontram-se neste texto o caminho metodológico, o quadro teórico e os resultados parciais do estudo. Palavras-Chave: Ciborgues interpretativos; Inclusão sociodigital; Biblioteca Universitária; Teste sociométrico. ABSTRACT This poster/paper presents an account of a research being conducted on the relationship of interpretive cyborgs with digital inclusion within the university library. The objective seeks to understand whether the professional responsibility of university libraries is prepared to act as interpretive cyborg, acting for the promotion of inclusion sociodigital users. The method used is descriptive, with a case study of a survey, with technical data collection performed from the application of sociometric test. The expected results relies on introspective vision of professional university library with respect to their social situation, self assessment of its position in the group. Thus, in this text are the methodological, theoretical framework and the partial results of the study. Keywords: Interpretive cyborgs; Sociodigital inclusion; University Library; Sociometric test. 1 Introdução A utilização de tecnologia pela sociedade, sobretudo o computador, faz com que as pessoas busquem pelo acréscimo de habilidades para viver nesta sociedade da informação. A inclusão sociodigital facilita o acesso ás tecnologias de informação e comunicação, e está inteiramente relacionada, no mundo atual, com os direitos fundamentais à informação. 4405 �Percebe-se sua convergência com as relações sociais, políticas e econômicas, definindo características que corroboram com as expectativas de cidadania. Com a inclusão sociodigital, as bibliotecas passaram a agregar o acesso a diferentes fontes de informação, buscando atender as novas perspectivas do usuário. O advento da Internet tem transformado os serviços das unidades de informação. Novos serviços estão sendo introduzidos, modificando gradualmente a interatividade entre o profissional da informação e o usuário. Desse modo, as bibliotecas foram conduzidas a fazerem uma flexibilização do trabalho, tornando-se necessária a renovação do perfil profissional do bibliotecário. A atualização do perfil desse profissional é sine qua non para interagir com o novo perfil do usuário. É impreterível para o bibliotecário, adequar-se aos atuais aparatos tecnológicos implementadas no ambiente informacional. Novos aparatos tecnológicos, com destaque para as tecnologias de informação e comunicação (TIC), têm feito cada vez mais parte do universo bibliotecário, sendo inevitável às necessidades da biblioteca. O bibliotecário torna-se sujeito destas inovações, sendo influenciado pelas mass medias. Este movimento que vem acontecendo nos ambientes informacionais tem se convencionado chamar de ciborgue interpretativo. Trata-se de uma nova perspectiva para os sujeitos que lidam necessariamente com as tecnologias e a informação para aumento da performance individual, coletiva e do meio ambiente. Sendo aqueles com o corpo vivendo com conexões e redes, e se potencializando para as novas interpretações de si e com outros ciborgues interpretativos. Com a mordenização da unidade de informação e os novos serviços prestados ao usuário, tanto a biblioteca quanto o bibliotecário tornaram-se plugados pelo processo de ciborguização do corpo e do espaço, tendo a inclusão sociodigital como um potencial para melhorar o acesso à informação, amplificando o acesso ao saber. Diante disso, questiona-se como se dão as relações de inclusão digital dos ciborgues interpretativos em uma biblioteca universitária? Este trabalho abrange os estudos sociométricos em uma biblioteca universitária, consistindo na análise do profissional bibliotecário acerca de compreendê-lo como um ciborgue interpretativo perante o uso das tecnologias e suas relações com os usuários da instituição. O resultado esperado visa perceber se o profissional responsável das bibliotecas universitárias está preparado para agir como ciborgues interpretativo, agindo em prol da promoção da inclusão sociodigital dos usuários. 4406 �2 Revisão de Literatura A tecnologia tem seu desenvolvimento ao longo do tempo, por sujeitos transformadores, influenciados por suas relações sociais e culturais. Os sujeitos precisam interagir com a tecnologia compreendendo-a como um organismo estruturante e influenciador da sociedade. “Há tecnologia onde quer que um dispositivo, aparelho ou máquina for capaz de encarnar, fora do corpo humano, um saber técnico.” (SANTAELLA, 2004, p.153). O uso das tecnologias vem criando, em muitos momentos, um hibrido entre homem e máquina, e também suscita uma condição humana - o processo de virtualização e de configuração de várias redes. (COUTO; SOUZA; NEVES, 2013). E é essa hibridigização tanto física, quanto subjetiva (psicossocial) que surge o movimento ciborgue. Em seu manifesto sobre ciborgue, Haraway, Kunzru e Tadeu colocam questões acerca da interpretação destas tecnologias pelo ser humano, através de suas transformações culturais com os meios de comunicação em massa. São instituídos os indivíduos “ciborgues interpretativos” que, por meio de exigências sociais, são afetados pelas tradições culturais de uma sociedade. O ciborgue interpretativo “[...] se constitui pela influência dos mass medias [...]” (LEMOS, 2008, p.172), estando relacionados com a massificação das redes e seu uso, sendo influenciados pelo mecanismo de inserção da grande massa de indivíduos no contexto da sociedade. De acordo com Santaella (2004, p.33), os ciborgues são todos aqueles “[...] em estado de prontidão conectando-se entre nós e nexos, num roteiro multissequencial e labiríntico que ele próprio a construir ao interagir com o nós entre palavras, imagens, documentação, músicas, vídeos, etc.”. Acredita-se que a discussão sobre os ciborgues interpretativos potencializam a reflexão sobre a inclusão sociodigital, pois esses ciborgues têm sua capacidade física e intelectual aumentada pelo o uso de tecnologias. Compreende-se por inclusão sociodigital, na perspectiva de Neves (2011), não como um conceito, mas sim um movimento, fortemente influenciado por um discurso político envolto em uma série de elementos que apontam perspectivas que se baseiam em propostas voltadas para o acesso, treinamento ou formação. As bibliotecas têm sido apontadas como espaços que favorecem as ações de inclusão digital. Sejam por conferir segurança a infraestrutura, sejam por possuírem profissionais que lidam com a informação e capacitados para lidar com as demandas informacionais dos usuários. 4407 �Entende-se que nesse eixo é possível perceber associações entre o profissional bibliotecário e a definição de ciborgue interpretativo. Acredita-se que é nesse contexto de inclusão sociodigital das bibliotecas universitárias que se visualiza o bibliotecário como ciborgue interpretativo que precisa, inclusive, lidar com as demandas de outros sujeitos com níveis variados com relação ao uso das TIC como as que ele próprio experimenta. 3 Materiais e Métodos Dentro do diagrama da multidisciplinaridade da ciência da informação, o estudo aborda aspectos da Administração de Sistemas de Informação, bibliometra e Informação Cultura e Sociedade. A abordagem metodológica desse estudo é quali-quantitativa, tendo como método a pesquisa descritiva, segundo o objetivo que se propõe, pois visa descrever características de determinada população ou fenômeno. De acordo com a seleção de métodos aplicáveis aos trabalhos oriundos da Ciência da Informação (MUELLER, 2007), a metodologia de pesquisa compreende em estudo de caso e levantamento, com aplicação de técnica de coleta de dados a partir de critérios do teste sociométrico. O estudo sociométrico consiste na elaboração de perguntas, sendo realizada a tabulação das respostas e elaboração do sociograma. Essa atividade vem sendo realizada a partir da elaboração de representações gráficas ou pictóricas da tabulação sociométrica dos bibliotecários. A técnica sociométrica e o sociograma (que é a sua representação gráfica) admitem verificar como se apresentam as relações sociais no ambiente de trabalho, distinguir os líderes aceitos e a associação das pessoas, que neste caso compreende-se como situações propícias à inclusão sociodigital. O ambiente (campo) desse estudo é a biblioteca universitária e os sujeitos da pesquisa são principalmente os bibliotecários, sendo que a contextualização apresentará, quando necessário, elementos da relação entre estes e os usuários. Este eixo será perseguido pelo método sociométrico, procurando observar as potencialidades da unidade de informação para inclusão sociodigital. O instrumento de coleta de dados será o questionário sociométrico. O procedimento de coleta será o teste de percepção sociométrica, subgrupo do teste sociométrico que, de acordo com Alues (1974), visa o levantamento das posições que os sujeitos componentes selecionados percebem possuir em relação ao grupo. 4408 �4 Resultados Parciais/Finais De acordo com Alues (1974), existe uma característica especial que justifica a grande difusão do teste sociométrico. Esta característica é a admirável versatilidade e universalidade de sua aplicação. Desse modo, essa técnica vem sendo utilizada para fornecer preciosas informações sobre a estrutura psicossocial do grupo de bibliotecário de uma biblioteca universitária. Este estudo está em fase de aplicação e levantamento de dados e seu resultado parcial percebe pontos de atração (escolha) e repulsa (rejeição) no seio do grupo social que vem sendo aplicado. O próximo passo é analisar os elementos que impulsionam estas relações nessa estrutura social. 5 Considerações Parciais Este pôster apresentou o percurso do estudo sobre ciborgues interpretativos e suas relações com a inclusão sociodigital no contexto da biblioteca universitária. A ideia foi circunstanciar brevemente o objeto de estudo, por meio das principais reflexões do quadro teórico e empírico, como também a condução do quadro metodológico realizado até o momento. Um dos aspectos mais relevantes deste estudo é a aplicação de uma metodologia pautada no teste sociométrico, para identificar as percepções do bibliotecário enquanto ciborgue interpretativo que precisa participar de maneira ativa no processo de inclusão sociodigital. As considerações parciais deste trabalho vislumbram que o poder de “atração” (quando o bibliotecário é escolhido pelo usuário como agente mediador de inclusão sociodigital) lhe confere posição de destaque no grupo que está inserido. O passo seguinte é analisar os primeiros resultados, visando identificar o que impulsiona o bibliotecário nas relações com outros ciborgues interpretativos (usuários) e a auto percepção desses profissionais no âmbito da inclusão sociodigital. 6 Referências ALUES, Danny J. O teste sociométrico: sociogramas. Porto Alegre: Globo, 1974. COUTO, E.S.; SOUZA, J.S.; NEVES, B. Coelho. Acepções de tecnologia: ciborgues interpretativos e cultura digital. Artefactum - revista de estudos em linguagem e tecnologia, Ano v, n° 1, maio 2013. 4409 �HARAWAY, Donna; KUNZRU, Hari; TADEU, Tomaz (Org.). Antropologia do ciborgue: As vertigens do pós-humano. 2. ed. Belo Horizonte: Autentica Editora, 2000. 119 p. LEMOS, André. Cibercultura: tecnologia e vida social na cultura contemporânea. Porto Alegre: Sulina, 2008. MEY, Tim. Pesquisa social: questões, métodos e processos. Porto Alegre: Artméd, 2004. MUELLER, Suzana P. M. (Org.). Métodos para a pesquisa em Ciência da Informação. Brasília: Thesaurus, 2007. NEVES, B. Coelho. Mediação da informação para agentes sociodigitais: o salto. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 40 n. 3, p.413-424, set./dez. 2011. SANTAELLA, Lucia. Culturas e artes do pós-humano: da cultura das mídias à cibercultura. São Paulo: Paulus, 2004. VERGARA, Sylvia C. Métodos de coleta de dados no campo. São Paulo: Atlas, 2009. 4410 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os ciborgues interpretativos e suas relações com a inclusão sociodigital: estudo sociométrico em uma biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource Neves, Barbara Coelho, Reis, Makson Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este pôster apresenta o relato de uma pesquisa em andamento sobre as relações dos ciborgues interpretativos com a inclusão digital no âmbito da biblioteca universitária. O objetivo visa perceber se o profissional responsável das bibliotecas universitárias está preparado para agir como ciborgue interpretativo, agindo em prol da promoção da inclusão sociodigital dos usuários. O método utilizado é descritivo, sendo um estudo de caso com levantamento, com técnica de coleta de dados realizada a partir da aplicação de teste sociométrico. Os resultados esperados apóia se na visão introspectiva do profissional da biblioteca universitária com relação a sua situação social, na auto avaliação de sua posição no grupo. Assim, encontram-se neste texto o caminho metodológico, o quadro teórico e os resultados parciais do estudo. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6869/SNBU2014_355.pdf b5cf355605162c37c17e7a6f398e7ead PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO Susimery Vila Nova Ursula Blattmann Raimundo Nonato Macedo dos Santos RESUMO Os repositórios institucionais nas Instituições de Ensino Superior apresentam a preservação de documentos e disponibilizam o acesso aos conteúdos digitais oriundos da produção científica. Compete aos gestores da informação e documentação estabelecerem políticas institucionais para a coleta, preservação, disponibilidade e acesso à informação. O objetivo deste trabalho é especificar a construção de um repositório institucional e paralelamente estabelecer uma política de informação utilizando recursos de infra-estrutura tecnológica existentes e conciliar com as demandas dos usuários. Entre as etapas desenvolvidas para instalação e operacionalização do Repositório Institucional da Universidade Federal de Pernambuco podem ser destacadas: a) conhecer quais experiências deram certo utilizando a relação dos repositórios apoiados pelo projeto FINEP/IBICT e a relação disponível na Federação de Repositórios Educa Brasil; b) estudar as políticas de sete repositório de Instituições Federais de Ensino Superior; c) instalação do software e capacitação da equipe técnica; d) encaminhamento de ações incluindo a Política de Informação para viabilizar o repositório institucional de acesso aberto da produção científica da Universidade Federal de Pernambuco. Trata-se de estudo descritivo, pautado na pesquisa exploratória e documental, realizada entre os meses de julho de 2013 a maio de 2014. Entre os resultados, apontam-se: análise de iniciativas brasileiras e internacionais de repositórios institucionais e de bibliotecas digitais de acesso aberto; análise das políticas de informação implantadas de sete repositórios brasileiros de instituições de ensino superior; planejamento da implantação: cronograma, especificação do software padrão, sua instalação e capacitação técnica; estabelecimento da tipologia documental para realização do povoamento; e, o esboço da política de informação para a coleção de conteúdos digitais da produção acadêmica e técnica da Universidade Federal de Pernambuco. Entre as conclusões pode-se destacar a importância de conhecer as experiências brasileiras; o trabalho em equipe e a capacitação nas tecnologias do DSPACE, e a visibilidade da produção científica. Palavras-Chave: Documento digital. Política de informação. Universidade Federal de Pernambuco - produção científica. Repositório digital. ABSTRACT Institutional repositories in High Education Institutions have the preservation of documents and provide access to digital content originating from the scientific literature. It is up to managers of information and documentation establishing institutional policies for the 4496 �collection, preservation, availability and access to information. The objective of this work is to specify the construction of an institutional repository and establish a parallel information policy to using information resources existing technological infrastructure and service to users demands. Show the steps to developed for installation and operation of the Institutional Repository of the Federal University of Pernambuco: a) know what experiences have worked using the supported by FINEP / IBICT; b) use available information from the Educa Brazil Federation Repositories; c ) study the policy repository seven Federal Institutions of Higher Education; d) software and training of crew installation; e) implementation of actions including the Information Policy to permit open access institutional repository of scientific production at the Federal University of Pernambuco. This is a descriptive study, based on exploratory hand-ons and documentary research, conducted between July 2013 until May 2014. Some results are pointed: Analysis of Brazilian and international initiatives of institutional repositories and open access digital libraries; analysis of policies implemented information repositories seven Brazilian higher education institutions; deployment planning: schedule , the standard specification software, its installation and technical training ; establishment of documental typology for completion of the settlement ; and the outline of the information policy for the collection of digital content of academic and technical production of the Federal University of Pernambuco. Some conclusions about the findings: the importance of knowing the Brazilian experiences on Institutional Repositories; teamwork and training of the DSPACE technologies, and incriease Federal University of Pernambuco scientific production. Keywords: Digital document. Information policy. Digital repository. Federal University of Pernambuco - scientific production. 1 Introdução Os repositórios institucionais nas Instituições de Ensino Superior representam a a preocupação e ação para a preservação e acesso aberto de documentos. A Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) cuida da sua produção científica desde a década de 1970, com a criação da seção especial denominada Produção Intelectual da UFPE (PIU) na Biblioteca Central (BC). Essa seção objetivava reunir, armazenar e guardar toda a produção científica e intelectual impressa dos pesquisadores e professores da instituição. Devido às mudanças de gestão e de prioridades, durante o passar dos anos, a respectiva seção foi sendo relegada, e se encontra inativa e muitas obras armazenadas precisam receber tratamento especial de restauração - considerando as inadequadas condições climáticas da região nordeste (temperatura e umidade) para a preservação do papel. (LIMA; SILVA; RODRIGUES, 2011). O contexto da UFPE em meados de 2014 pode ser expressada em termos numéricos: três campi; 12 centros acadêmicos; na graduação são 99 cursos presenciais e seis na modalidade em distância; 129 programas de pós-graduação stricto sensu (69 mestrados 4497 �acadêmicos, 10 mestrados profissionalizantes e 49 doutorados); no primeiro semestre de 2014 estavam matriculados 33.616 alunos; o quadro docente apresenta 2.140 professores; e, 4.144 servidores técnicos administrativos. A respeito da produção técnico e científica entre o período de 2003-2010 foram: 8651 publicações periódicas, 837 livros, 3.026 capítulos de livros e 10.880 artigos em anais; 4.626 dissertações de mestrado e 1.117 teses. Observa-se até o ano de 2010 o pedido 80 de registro de patentes. (UFPE, 2014) A literatura internacional apresenta diversas iniciativas a respeito dos repositórios institucionais. O tema repositório institucional aparece em relatos de experiência, no caso a Universidade do Minho com o relato de Rodrigues (2005) e divulgador do acesso aberto (KURAMOTO, 2009). Também em relatório de gestão 2011-2013, Ferreira (2014) aponta a importância do acesso aberto, das bases de dados e de bibliotecas digitais para preservação, recuperação e acesso da produção científicae da memória cultural. E paralelamente a capacitação de bibliotecários em ferramentas bibliometricas, no caso o “Vantage Point” em qual na primeira etapa foram 18 bibliotecários e na segunda 60. Observa-se no cenário internacional a tend~encia da Curadoria Digital, com cuidado da diversidade aplicada a gestão documental. Por exemplo, o Repositório da Universidade do Porto (UNIVERSIDADE DO PORTO, c2007-2012) com o tratamento para Repositório Aberto, 33.004 registros e 33 tipos de documentos; o Repositório temático com 32.858 registros e 118 tipos de documentos e o Repositório de Dados. A questão da preservação digital é tratada como objeto de estudos e tratamento profissional por bibliotecários, arquivistas, museologos, equipe técnica de tecnologia da informação e comunicação. A tendência visa facilitar o acesso aberto aos conteúdos digitais oriundos da produção científica e técnica de toda comunidade acadêmica, além de gerar visibilidade institucional. O presente estudo aponta etapas para estabelecer uma política de informação ao repositório institucional da Universidade Federal de Pernambuco. Utilizam-se de estudos teóricos realizados em universidades brasileiras (WEBER; BLATTMANN, 2008; VARGAS, 2009; BOSO, 2011; LIMA; SILVA; RODRIGUES, 2011; BLATTMANN, BAHIA; SILVA; 2011; PIRES, 2011; COCCO 2012; CORRÊA; PIRES; MORAES; MIRANDA, 2012; RIBEIRO JÚNIOR; PEREIRA; ASSIS et al., 2012) para fundamentar e contextualizar a importância dos repositórios nas Instituições de Ensino Superior no sentido de preservação da documentação, a recuperação e uso da informação disponibilizada. Apresentam-se realizadas para construir um repositório e paralelamente estabelecer uma política de informação 4498 �utilizando recursos de infra-estrutura tecnológica existente e conciliar com as demandas dos usuários. 2 Revisão de Literatura Entre a necessidade e realização concreta de criar um repositório institucional para uma instituição de ensino superior, Boso (2011) analisa todas as 97 instituições federais de ensino superior no Brasil e concentra-se na análise das políticas das mesmas. No seu estudo, observa que no ano de 2011 que 23 IFES mantinham repositórios e apenas 7 (sete) apresentam as políticas instituídas (documentação das mesmas está anexa no estudo e também está descrita a tramitação nas devidas instancias hierarquicas de cada instituição). Enquanto Cocco (2012) investigou os repositórios institucionais de acesso aberto dos países Ibero-Americanos e observou que 82,7% (de 180 cadastrados no Registry o f Open Access Repositories ) foram desenvolvidos por universidades. Conclui em seu estudo que 36,8% (32) têm as bibliotecas e centros de documentação e informação como responsáveis pelo gerenciamento e 83,9% (73) utilizam o software DSpace, e registraram mais de 119 tipos de coleções, sendo que 6,7% (8) das coleções são publicações de caráter cientifico, para o depósito dos documentos 58,6% (51) utilizam o processo de auto-arquivamento pelos autores. Também observam-se repositórios institucionais temáticos apresentado por Ferrari (2012) na área de esporte e lazer. Nota-se que em instituições podem co-existirem mais repositórios devido a infra-estrutura disponível oriunda de projetos no caso LaboMídia/UFSC com o apoio da Rede CEDES/Ministério do Esporte, mencionado no estudo de Ferrari. Citase o exemplo do Repositório Institucional da Universidade Federal de Santa Catarina, que está registrado no Directory o f Open Access Repository - Open DOAR ( para localizar determinado repositório de acesso aberto use a URI http://www.opendoar.org/find.php ). Em 23 de maio de 2014, estavam registrados 2.263 repositórios, sendo 2.206 institucionais. Referente ao Brasil existiam 84 repositórios registrados, sendo 67 institucionais. No site do Serviço Experimental Federação Educa Brasil existe a ação integradora de repositórios em “disponibilizar uma infraestrutura nacional para confederação de repositórios de objetos de aprendizagem (OA) visando o reuso de OAs a partir de um único ponto de busca.” (FEDERAÇÃO EDUCA BRASIL, 2010-2014) O sistema de busca ( http://feb.ufrgs.br/feb/index ) tem como objetivo facilitar a recuperação dos metadados dos diversos repositórios. São 12 instituições parceiras, totalizando 16 repositórios em funcionamento. 4499 �O Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (2014) mantem o site “Acesso Livre Brasil” (URI http://acessolivrebrasil.wordpress.com/repositorios-brasileiros/ ) no sentido de facilitar a busca da informação referente ao acesso livre. Apresenta um mapa para identificar os repositórios ativos apoiados pelo projeto FINEP/IBICT. Devido as alterações frequentes na internet os gestores do ambiente mencionam sua atualização frequente. Nota-se paralelamente a preocupação da arquivologia brasileira em estabelecer diretrizes que enfocam o elo da cadeia de preservação da documentação arquivística. No site do Conselho Nacional de Arquivos (CONARQ, 2014) esta a resolução n. 39 de 29 de abril de 2014, a qual “estabelece diretrizes para Estabelece diretrizes para a implementação de repositórios digitais confiáveis para a transferência e recolhimento de documentos arquivísticos digitais para instituições arquivísticas dos órgãos e entidades integrantes do Sistema Nacional de Arquivos - SINAR”. Também estão disponíveis no site do CONARQ os documentos do projeto InterPARES : as Diretrizes do Preservador http://www.conarq.arquivonacional.gov.br/media/ip2 preservador siteip3.pdf.pdf ) e ( as Diretrizes do Produtor: a elaboração e manutenção de materiais digitais: diretrizes para indivíduos ( http://www.conarq.arquivonacional.gov.br/media/ip2 produtor siteip3.pdf.pdf ). Desta maneira, sabemos que na equipe interdisciplinar é necessário o trabalho conjunto e a soma de esforços para obter sucesso na gestão da documentação e informação digital, a base de todo repositório institucional. 3 Materiais e Métodos Trata-se de estudo descritivo, pautado na pesquisa exploratória e documental, método de pesquisa participante, realizada no retomada das atividades cessadas desde 2011. A partir de agosto de 2013 criou-se um Grupo de Trabalho Repositório Institucional na UFPE, o qual conta com uma equipe multidisciplinar. Gradativamente são realizados testes, e o esboço da política de informação. A instalação do DSpace, versão 3.1, foi efetuada no servidor do Núcleo de Tecnologia da Informação da UFPE na URI: http://repositorio.ufpe.br , o endereço foi registrado no ROAR, e estão sendo realizados oficinas e testes no respectivo ambiente. Entre as etapas desenvolvidas para instalação e operacionalização do Repositório Institucional da Universidade Federal de Pernambuco podem ser destacadas: a) conhecer quais experiências deram certo utilizando a relação dos repositórios apoiados pelo projeto FINEP/IBICT; 4500 �b) verificar a relação disponível na Federação de Repositórios Educa Brasil; c) estudar as políticas de sete repositório de Instituições Federais de Ensino Superior; d) instalar o software e capacitar a equipe técnica; e) encaminhaminhar ações incluindo a Política de Informação para viabilizar o repositório institucional de acesso aberto da produção científica da Universidade Federal de Pernambuco no intuito de incrementar sua visibilidade perante a comunidade acadêmica. A pesquisa-ação estimula o compartilhar informações e documentos. Em traçar reflexões e ações conjuntas. E o aprendizado coletivo propicia oportunidades aos envolvidos e a gestão administrativa envolve a adoção de medidas que possam atender ao contexto político, social, educacional e tecnológico existente. As mudanças ocorrem rapidamente e quando um projeto desta natureza estagna é necessário voltar ao princípio, às etapas realizadas, entender mudanças ocorridas, muitas vezes pessoas da equipe foram substituidas (aposentadorias, transferencia de setor, alteração do interesse no projeto, entre outros motivos). E assim, novas versões do software estão disponibilizadas e relatos de experiências são somados e possibilitam uma história aparentemente sem-fim. O ideal da equipe é manter o repositório institucional disponível e acessível no ambiente 24/7 , isto é, 365 dias operando on-line e com o mínimo de off-line. A seguir apresentamos os resultados parciais. 4 Resultados Parciais Conforme a proposta de Política de Informação na UFPE (no Apêndice I), apresentada em reunião ao Pró-Reitor de Pesquisa, as atividade continuam com o Grupo de Trabalho do Repositório Institucional (GT RI) , destinados a escrever a política do RI: Susimery Vila Nova - Bibliotecária - SeGIC Maria Dalva Nunes - Bibliotecária - Biblioteca Central Telma Arruda - Bibliotecária - Biblioteca Central Nathália Sena - Bibliotecária - Biblioteca Central Shirly Pimentel - Bibliotecária - Biblioteca Central Ana Cláudia Gouveia - Bibliotecária - Biblioteca Central Andréa Marinho - Bibliotecária - Centro de Artes e Comunicação Eliabe Bernardo - Técnico - Campus Acadêmico de Vitória Consultores internos Marcos Galindo Lima - Prof. Departamento Ciência da Informação e Secretário de Gestão da Informação da SeGIC Edilene Maria da Silva - Profa. Departamento Ciência da Informação 4501 �Evaldo Rosas - Bibliotecário - Especialista em informática Os testes com o DSpace versão 3.1, iniciaram em meados de julho de 2013, junto à equipe do Núcleo de Tecnologia da Informação da UFPE. O kit do FINEP/IBICT (KURAMOTO, 2009) foi recebido pela UFPE. Relatado no artigo de Lima, Silva e Rodrigues (2011), apresentado no CTC 2011 pelas duas professoras do Departamento de Ciência da Informação da UFPE. Devido a problemas técnicos e políticos o respectivo projeto não prosseguiu e ficou estagnado (2011-2013). As atividades foram retomadas no início de 2014 (http://www.liber.ufpe.br/ctcm/anais/). A capacitação realizada no evento “Iniciativas de Acesso Aberto à Informação Científica, coordenado pelo IBICT” em 19/10/2012. Nesse evento, a UFPE chegou a receber um certificado de reconhecimento. Estão previstas cursos e oficinas na primeira quinzena de setembro e outubro de 2014. O propósito dos mesmos é capacitar multiplicadores e fomentar a cultura organizacional na preservação e acesso aberto a informação produzida na UFPE. 5 Considerações Parciais/Finais A cultura organizacional referente ao acesso livre / aberto começa ganhar forças e em 2014 com a realização do curso “Vantage Point”, e realização do 4. Encontro Brasileiro de Bibliometria e Cientometria” são destaques no sentido de compreender os indicadores de visibilidade que se pode direcionar. O processo da cultura organizacional torna-se gradativo e a participação em eventos de grandeza nacional e internacional visa aproximar-se das discussões, efetuar trocas de experiências e dirimir dúvidas fortifica a tomada de decisão em dar continuidade ao processo de implantação do Repositório Institucional na UFPE. Espera-se que seja dado continuidade ao projeto de preservação da documentação e informação institucional produzida. Após a aprovação da política de informação nas instancias da UFPE serão elaborados relatos e divulgados para socializar as etapas concretizadas, dificuldades encontradas e problemas solucionados. 6 Referências BLATTMANN, Ursula; BAHIA, Eliana Maria dos Santos; SILVA, Luiza Helena Goulart. Repositórios institucionais e seu impacto na produção do conhecimento. In: Valéria Martim Valls; Waldomiro Vergueiro. (Org.). Tendências contemporâneas na gestão da informação. São Paulo: Editora Sociologia e Política, 2011. p. 109-124. 4502 �BOSO, Augiza Karla. Repositórios de Instituições Federais de Ensino Superior e suas políticas: análise sob o aspecto das fontes informacionais. 2011. 150 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Curso de Pós-graduação em Ciência da Informação, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2011. Disponível em: < http://pgcin.paginas.ufsc.br/files/2010/10/BOSQ-Augiza-Karla.pdf >. Acesso em: 20 abr. 2014. COCCO, Ana Paula. Repositórios institucionais de acesso aberto : análise do cenário nos países ibero-americanos. Florianópolis, 2012. 196 p. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. Disponível em: < http://www.tede.ufsc.br/teses/PCIN0084-D.pdf >. Acesso em: 23 abr. 2014. CONSELHO NACIONAL DE ARQUIVOS (CONARQ). Resolução n. 39, de 29 de abril de 2014. Estabelece diretrizes para implantação de repositórios digitais confiáveis para a transferência e recolhimento de documentos arquivísticos digitais para instituições arquivísticas dos órgãos e das entidades integrantes do Sistema Nacional de Arquivos SINAR. [Publicado no Diário Oficial da União, Edição n° 81, de 30 de abril de 2014 - Seção 1] 20 p. Disponivel em: < http://www.conarq.arquivonacional.gov.br/media/publicacoes/resol conarq 39 repositorios.p df >. Acesso em: 23 maio 2014. CORREA, Tatiane Priscila Pinto; PIRES, Elisangela Mota; MORAES, Maria Helena Machado de; MIRANDA, Angélica Conceição Dias. Implementação do Repositório Institucional FURG: uma visão através do catálogo decisório de autores. Revista ACB, v. 17, n. 1, p. 27-41, 2012. Disponível em: < http://revistaacb.emnuvens.com.br/racb/article/view/810 >. Acesso em: 18 abr. 2014. CRUZ, Franciele Scaglioni da. Processo de criação e manutenção dos repositórios institucionais das universidades federais brasileiras. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia) - Universidade Federal do Rio Grande, Instituto de Ciências Humanas e da Informação, Curso de Biblioteconomia, Rio Grande, 2011. Disponível em: < http://bdtccs.furg.br:8080/bdtccs-jspui/handle/1/28 >. Acesso em: 10 jan. 2014. FERRARI, Rodrigo Duarte. Gestão da informação e conhecimento em esporte e lazer : o caso do Repositório Institucional da Rede CEDES (RIRC). Florianópolis, SC, 2012. 177 p. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Desportos. 4503 �Programa de Pós-Graduação em Educação Física. Disponível em: < http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/96438 > . Acesso em: 15 abr. 2014. FERREIRA, Sueli Mara S. P. Relatório de Gestão SIBiUSP 2010-2013 (Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo)., 2014 [Relatório técnico] Disponível em: < http://eprints.rclis.org/22733/ > . Acesso em: 20 maio 2014. http://kuramoto.blog.br/2009/05/28/proieto-piloto-de-repositorios-institucionais/ >. Acesso em: 10 jan. 2014. INTERPARES 2 PROJECT. Diretrizes do preservador: A preservação de documentos arquivísticos digitais: diretrizes para organizações. Luciana Duranti (diretora do projeto). Trad. rev. Arquivo Nacional e Camara dos Deputados. Brasília: Editoração Câmara dos Deputados, [2014]. 24 p. Disponivel em: < http://www.conarq.arquivonacional.gov.br/media/ip2 produtor siteip3.pdf.pdf >. Acesso em: 23 maio 2014. INTERPARES 2 PROJECT. Diretrizes do produtor: A elaboração e a manutenção de materiais digitais: diretrizes para indivíduos. Luciana Duranti (diretora do projeto). Trad. rev. Arquivo Nacional e Camara dos Deputados. Brasília: Editoração Câmara dos Deputados, [2014]. 24 p. Disponivel em: < http://www.conarq.arquivonacional.gov.br/media/ip2 produtor siteip3.pdf.pdf >. Acesso em: 23 maio 2014. KURAMOTO, Hélio. Projeto Piloto de Repositórios Institucionais. 2009. Disponível em: < http://kuramoto.blog.br/2009/05/28/proieto-piloto-de-repositorios-institucionais/ >. Acesso em: 10 jan. 2014. LEITE, Fernando César Lima. Como gerenciar e ampliar a visibilidade da informação científica brasileira: repositórios institucionais de acesso aberto. Brasília: IBICT, 2009. Disponível em: < http://eprints.rclis.org/13776/ >. Acesso em: 10 jan. 2014. LIMA, Celly de Brito; SILVA, Edilene Maria da; RODRIGUES; Gimene Cunha. Pesquisaação na implantação do Repositório Institucional da UFPE. 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Disponível em: < http://revistaacb.emnuvens.com.br/racb/article/view/593/694 >. Acesso em: 15 abr. 2014. 4505 �APENDICE I - Minuta da Política do Repositório Institucional da Universidade Federal de Pernambuco UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO Minuta da Reslução N°xx, de xx de xxxx de 2014 Estabelece a Política do Repositório Institucional da Universidade Federal de Pernambuco. TÍTULO 1-POLÍTICA DO REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL Anísio Brasileiro de Freitas Dourado, delegou à Secretaria de Gestão da Informação da Universidade Federal de Pernambuco por portaria normativa N°25, de 23 de Dezembro de 2011 o poder de gerenciar atividades de assessoramento, estabelecimento de políticas públicas, definição e acompanhamento de processos e procedimentos de informação e comunicação no âmbito interno e externo da UFPE. O Secretário de Gestão da Informação e Comunicação, Décio Fonseca, considerando o que prevê o At. 1° da portaria e o Art. 6°, tendo ouvido o Comitê Gestor do repositório Institucional, doravante, neste documento, denominado de RI designado pela portaria_______d e ________ de 2014, reconhecendo e a importância da implementação de ações que garantam o armazenamento, organização, disseminação e acesso às produções intelectual e científica desta Instituição - constituída de resultados de pesquisa veiculados em meios de comunicação científica que tenham revisão por pares, bem como fontes primárias de pesquisa, livros, palestras, materiais de áudio e vídeo, dentre outros descriminados no Art.3, parágrafos I e II desta resolução e considerando a necessidade de: - Preservar a produção científica desta Instituição; - Ampliar a visibilidade da produção científica desta Instituição; - Potencializar o intercâmbio desta Instituição com outras instituições; - Acelerar o desenvolvimento de suas pesquisas; - Democratizar o acesso à sua produção científica; - Facilitar o acesso à informação científica de uma forma geral; - Otimizar a gestão de investimentos em pesquisa nesta Instituição. 4506 �RESOLVE: Criar o Repositório Institucional da UFPE. OBJETIVOS Art. 1. São objetivos do RI: 56. Apoiar a disseminação da produção bibliográfica dos professores pesquisadores da UFPE; 57. Maximizar o acesso, o uso, a visibilidade e o impacto da produção científica da UFPE; 58. Povoar/alimentar o RI da UFPE com publicações científicas dos docentes e discentes da graduação, pós-graduação e pesquisadores colaboradores; 59. Proporcionar meios de acompanhamento da produção científica da UFPE. Art. 2. Assim, para atender a estas necessidades, a Secretaria de gestão da Informação e Comunicação da UFPE estabelece: ^ A Biblioteca Central desta instituição fica encarregada do desenvolvimento e manutenção do repositório institucional; ^ O RI/UFPE desenvolvido e alimentado pela nossa comunidade científica institucional (docentes, pesquisadores, colaboradores pesquisadores e alunos de graduação e pósgraduação) é de livre acesso; ^ O RI deve terá capacidade de integração com sistemas nacionais e internacionais, observando-se o uso de padrões e protocolos de integração, em especial aqueles definidos no modelo Open Archives; ^ A comunidade científica institucional deverá publicar os artigos de sua autoria ou coautoria, preferencialmente, em publicações periódicas científicas de acesso livre ou que façam constar em seus contratos de publicação o depósito dos artigos publicados no RI da UFPE; ^ O depósito citado no item anterior deve ser realizado imediatamente após a comunicação de sua seleção para publicação na revista científica (VERSÃO PÓSPRINT). Em caso de impossibilidade de depósito imediato, o autor e/ou o co-autor terá um prazo máximo de 6 (seis) meses da data de publicação do referido artigo para depositá-lo no RI; ^ Na impossibilidade de disponibilização do conteúdo, devido à(s) cláusula(as) contratual(ais) mantidas pelo autor com a(s) revista(s) onde o trabalho foi publicado, o depósito será feito, porém apenas os metadados serão disponibilizados no RI; (Ex.: resumo, palavras-chave e referências). Portanto, fica obrigatório o depósito no RI dos 4507 �artigos publicados em revistas científicas. Porém É FACULTATIVO aos autores a LIBERAÇÃO do ACESSO ao TEXTO COMPLETO desses artigos em casos que os editores estabeleçam em seus contratos com os autores cláusulas impeditivas; ^ Fica desobrigado de depósito no RI, os livros ou capítulos de livros que tenham restrições contratuais relativas a direitos autorais; ^ Ficam obrigados depositar no RI os documentos cujo conteúdo integra resultados de pesquisas passíveis de serem patenteados ou de serem publicados em livros ou capítulos de livros que serão publicados com fins comerciais, porém ficam desobrigados de liberar o acesso livre a estes artigos; ^ Todos os documentos que não se enquadrem nos itens VII e publicados em veículos de comunicação científica com revisão por pares, a exemplo de artigos publicados em eventos ou outros, por avaliação de uma banca de especialistas, devem ser depositados no RI; ^ De maneira a facilitar o povoamento do RI, as unidades/departamentos podem promover o depósito da produção científica desta Instituição, mediante autorização dos autores da referida produção, seja efetuando a entrada de cada documento no RI ou importando os dados já registrados de outros repositórios. DESCRIÇÃO DO MATERIAL DEPOSITADO Art. 3. Os materiais que podem ser depositados: ^ Teses, dissertações, TCC’s, artigos de periódicos (pre-print e post-print), artigos de eventos, livros, materiais didáticos produzidos pelos professores, e-books, vídeo, áudio, imagens e material de laboratório considerados fontes primárias, palestras/conferências proferidas pelos professores. ^ Professores da UFPE podem incluir no RI materiais de autoria própria desenvolvidos para fins didáticos, como apostilas, apresentações, estudos de casos e demais materiais. DOS COMITÊS DELIBERATIVO E GESTOR Art. 4. O Comitê deliberativo é composto dos seguintes membros: I - Secretaria de Gestão da Informação e Comunicação (SeGIC); II - Direção da Biblioteca Central; III - 01 representante do Departamento de Ciência da Informação; 4508 �A gestão do RI fica a cargo do Comitê Gestor, composto pelos seguintes membros: I - 01 Representante da Secretaria de Gestão da Informação e Comunicação; II - 02 Representantes do Núcleo de Tecnologia da Informação II - Grupo de Trabalho Repositório Institucional como representante do Sistema Integrado de Bibliotecas da UFPE; III - 01 representante de cada Centro para campanhas divulgativas e consultas Cabe ao Comitê Gestor: - elaborar e revisar as políticas de funcionamento do RI; - aprovar as diretrizes operacionais; - divulgar o RI nos respectivos centros; - estimular e sensibilizar docentes e discentes a depositar sua produção no RI; - resolver questões e casos omissos no regulamento do repositório; - sensibilizar professores e discentes para o depósito; - Verificar as condições do material auto-arquivado; VIII.- Prestar serviços e treinamentos aos usuários para o uso do sistema, autoarquivo e pesquisa. Parágrafo único. Os mandatos dos representantes mencionados no Art.4 são de dois anos, podendo ser reconduzidos por mais dois. DIRETRIZES PARA DEPÓSITO E ACESSO À PRODUÇÃO Art. 5. A política institucional de informação baseia-se no princípio do depósito imediato e modalidades de acesso, isso implica que os professores e pesquisadores da Instituição devem depositar a sua produção, porém fica facultada a forma de acesso, conforme alínea IV do art. 2. Parágrafo único: As disposições sobre o depósito e o tipo de material estão consignadas nas alíneas de I a X do art. 2. ^ Todas as unidades orgânicas (faculdades, centros de pesquisas e departamentos) devem se comprometer na divulgação das práticas e das políticas de auto-arquivo e depósito da produção científica; ^ O depósito da produção técnica, científica e documental no RI será realizado pelas unidades produtoras, mediante autorização dos autores, seja efetuando a entrada de cada documento no RI ou importando os dados já registrados em outros repositórios. 4509 �CRIAÇÃO DE REPOSITÓRIOS TEMÁTICOS Art. 6. Os departamentos e/ou cursos de pós-graduação poderão criar seus repositórios para depositar outros tipos de materiais que não estão contemplados no RI. Para que estes repositórios possam se comunicar com o RI é necessário que adotem os padrões do software livre: o uso do protocolo OAI-PMH. • Para migração de bancos de dados para o RI é necessário que tenha o protocolo OAIPMH (Open Access Iniciative - Protocol Metadada Havesting). Independente do software adotado. POLÍTICA DE ESTÍMULO PARA DEPÓSITO NO RI Art. 7. Fica a cargo da Secretaria de Gestão da Informação e Comunicação apresentar à Reitoria a proposta de criação de premiação ou outro tipo de mecanismo para estimular o autoarquivamento da produção pelos próprios departamentos. Art. 8. A preservação digital do RI, dar-se-à pelo método de análise de risco. Para o cumprimento desta política, esta Instituição estabelecerá mecanismos de estímulo, assim como ações de integração que possibilitem evitar duplicações de esforços. Além disso, a implementação desta política poderá suscitar a elaboração, discussão, regulamentação e estabelecimento de políticas e mecanismos específicos de forma a garantir a plena alimentação do repositório institucional e, por conseguinte, a preservação da produção científica institucional. Esta Política Institucional de Informação entrará em vigor a partir da data de sua publicação. Reitor, Recife, 4510 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Repositório Institucional da Universidade Federal de Pernambuco Creator An entity primarily responsible for making the resource Nova, Susimery Vila, Blattmann, Ursula, Santos, Raimundo Nonato Macedo dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os repositórios institucionais nas Instituições de Ensino Superior apresentam a preservação de documentos e disponibilizam o acesso aos conteúdos digitais oriundos da produção científica. Compete aos gestores da informação e documentação estabelecerem políticas institucionais para a coleta, preservação, disponibilidade e acesso à informação. O objetivo deste trabalho é especificar a construção de um repositório institucional e paralelamente estabelecer uma política de informação utilizando recursos de infra-estrutura tecnológica existentes e conciliar com as demandas dos usuários. Entre as etapas desenvolvidas para instalação e operacionalização do Repositório Institucional da Universidade Federal de Pernambuco podem ser destacadas: a) conhecer quais experiências deram certo utilizando a relação dos repositórios apoiados pelo projeto FINEP/IBICT e a relação disponível na Federação de Repositórios Educa Brasil, b) estudar as políticas de sete repositório de Instituições Federais de Ensino Superior, c) instalação do software e capacitação da equipe técnica, d) encaminhamento de ações incluindo a Política de Informação para viabilizar o repositório institucional de acesso aberto da produção científica da Universidade Federal de Pernambuco. Trata-se de estudo descritivo, pautado na pesquisa exploratória e documental, realizada entre os meses de julho de 2013 a maio de 2014. Entre os resultados, apontam se: análise de iniciativas brasileiras e internacionais de repositórios institucionais e de bibliotecas digitais de acesso aberto, análise das políticas de informação implantadas de sete repositórios brasileiros de instituições de ensino superior, planejamento da implantação: cronograma, especificação do software padrão, sua instalação e capacitação técnica, estabelecimento da tipologia documental para realização do povoamento, e, o esboço da política de informação para a coleção de conteúdos digitais da produção acadêmica e técnica da Universidade Federal de Pernambuco. Entre as conclusões pode-se destacar a importância de conhecer as experiências brasileiras, o trabalho em equipe e a capacitação nas tecnologias do DSPACE, e a visibilidade da produção científica. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6650/SNBU2014_136.pdf e4c6c4f6aff089177e48eaab57c86083 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO ESPAÇO SOCIAL: INFORMAÇÃO, CULTURA, LAZER E CONVIVÊNCIA REUNIDOS Valéria Aparecida Moreira Novelli RESUMO As bibliotecas universitárias estão atualmente associadas à ideia de informação e tecnologias, porém, estes itens estão relacionados diretamente a máquinas/computadores e muitas vezes o lado humano nem sempre é “cuidado” com a devida atenção. Essa realidade desafia o bibliotecário a buscar uma constante evolução de sua prática profissional e a promoção de atividades de ação cultural pode ser uma das respostas a esse desafio. Dessa forma, os objetivos desta pesquisa são investigar e identificar a percepção da comunidade acadêmica do Instituto de Química (IQ), Universidade Estadual Paulista (UNESP), Araraquara (SP) sobre as atividades culturais e lúdicas enquanto possibilidade de interação e integração entre as pessoas e apresentar uma proposta de Programa de Ação Cultural. A metodologia utilizada foi a pesquisa descritiva, incluindo a coleta de dados específicos, através de um questionário, postado no Google.docs. O universo da pesquisa foi constituído por alunos de graduação, alunos de pós-graduação, docentes e servidores técnico-administrativos do IQ/UNESP. Como resultado, constatou-se que a comunidade dessa amostra está aberta e receptiva quanto a realização e participação em atividades culturais e lúdicas; valorizando-as enquanto possibilidade de interação e integração entre as pessoas. Assim, o estudo possibilitou a obtenção de subsídios para a elaboração de uma proposta de Programa de Ação Cultural a ser desenvolvido pela Biblioteca, propiciando que essa se torne também um espaço de cultura, lazer e convivência. Palavras-chave: Ação cultural; Atividades lúdicas; Biblioteca universitária; Convivência; Espaço social. ABSTRACT University libraries are currently associated with the idea of information and technologies, due to the internet, but all these questions are directly related the machines/computers and often the human side is not always "careful" with due attention. This reality challenges librarians to seek a constant evolution of their professional practice and the promotion of cultural action activities may be one answer to this challenge. Thus, the objectives of this research are to investigate and identify the perception of the academic community of the Institute of Chemistry (IQ), Universidade Estadual Paulista (UNESP), Araraquara (SP) about cultural and recreational activities while the possibility of interaction and integration among the people and present a proposal for a Cultural Action Program. The methodology used was descriptive research, including specific data collection, conducted through a questionnaire posted on Google.docs. The research sample consisted of undergraduate students, graduate students, professors and administrative technical servers from IQ/UNESP. As a result, it was found that the community of this sample is open and receptive as the achievement and 1845 �participation in cultural and leisure activities, they valuing them as a possibility of interaction and integration among the people. Thus, the study enabled us to obtain grants for the preparation of an outline of a proposal for a Cultural Action Program being developed by the Library; providing that this also becomes a space for culture, leisure and living. Keywords: Cultural Action; Recreational activities; University library; Coexistence; Social space. 1 INTRODUÇÃO Atualmente, a ideia associada às bibliotecas universitárias diz respeito à informação e tecnologia, em decorrência da internet, fontes de informação on-line, serviços informatizados e cooperativos (comutação bibliográfica, empréstimo entre bibliotecas, etc.) e outros itens de fundamental importância para a respectiva existência e prestação de serviços. Porém, todos estes quesitos estão relacionados diretamente à máquinas/computadores e muitas vezes o lado humano nem sempre é “cuidado” com a devida atenção. Isso também pode ser decorrente de questões mais prementes no dia a dia dessas instituições, que demandam tempo e ações direcionadas, como o paradigma do acesso às fontes de informação e não mais da respectiva posse; a mudança comportamental dos usuários que estão cada vez mais independentes e virtuais para resolverem suas necessidades informacionais; o uso eficaz e eficiente dos recursos informacionais disponíveis; a readequação ou ampliação das instalações físicas; e a oferta de serviços/produtos que contemple as diferentes gerações de usuários, desde os mais velhos até os mais jovens. A Biblioteca do Instituto de Química (IQ), Universidade Estadual Paulista (UNESP), Araraquara (SP) realiza anualmente desde 2000, a Semana Nacional do Livro e da Biblioteca, instituída pela Coordenadoria Geral de Bibliotecas, com o objetivo de divulgar a Biblioteca e seus recursos informacionais. Na programação do IQ para as Semanas já realizadas, foram incluídas também atividades culturais, como poesia, dança, música, teatro, artesanato, culinária e oficinas diversificadas, tendo como monitores e participantes da comunidade acadêmica, e pessoas da comunidade externa (artesãos e artistas da cidade, Associação dos Pais e Amigos dos Excepcionais - APAE, Instituto dos Cegos Santa Luzia, etc.) , com o intuito de “colorir” esse período na Unidade, já que o dia a dia é “exato”, repleto de “obrigações”, horários e assim por diante. Essas iniciativas sempre tiveram bastante aceitação da comunidade do IQ, sendo prazeroso, tanto organizá-las como realizar o acompanhamento da participação das pessoas. 1846 �Ademais, identifica-se a problemática relacionada às relações interpessoais no trabalho, envolvendo a integração e interação das pessoas, que foi abordada em dois projetos elaborados no IQ, um pelas Diretorias de Serviço, e o outro pelos Supervisores de Seção. Diante do panorama vislumbrado acima, e considerando que as atividades culturais e lúdicas podem ser vistas como possibilidades de interação e integração, indaga-se:como a Biblioteca poderia contribuir nesse cenário? Seria através da promoção de atividades culturais e lúdicas voltadas para a comunidade acadêmica, de forma mais regular, ao invés de anualmente? Isto poderia gerar benefícios para o dia dessas pessoas? Nessa perspectiva, os objetivos desta pesquisa são investigar e identificar a percepção da comunidade acadêmica do IQ/UNESP sobre as atividades culturais e lúdicas enquanto possibilidade de interação e integração entre as pessoas e apresentar uma proposta de Programa de Ação Cultural a ser desenvolvido pela Biblioteca. 2 REVISÃO DE LITERATURA Cunha (2000) considera que, através dos séculos, as bibliotecas tem sido o ponto focal da universidade, com suas coleções impressas e em outros variados formatos, preservando o conhecimento da humanidade.Assim, pode-se constatar que possibilitar acesso ao conhecimento é a sua essência e esse acesso propiciará que os alunos, os docentes e os pesquisadores possam efetuar sua aprendizagem ao longo da vida (CUNHA, 2010). Dessa forma, a biblioteca para ser efetivamente um espaço de informação precisa cultivar a sua relação com os usuários, a fim de que eles possam neste espaço buscar e encontrar a informação necessária para lhes possibilitar participarem do ciclo dinâmico da produção e uso da informação. Ao unir arte, ludicidade e biblioteca,será possível ter informação, conhecimento, cultura e lazer juntos, numa provocação de admiração e inspiração nas pessoas, pois, a arte ensina a “sentir”, humaniza (CARANI, 2000). A oferta de atividades culturais e lúdicas, valorizando a diversidade de manifestações artístico-culturais locais e regionais, pode incentivar o uso do espaço da biblioteca e tê-lo também como um espaço aberto ao lazer, revitalizando ou transformando o conceito de biblioteca universitária, como sendo um local mais dinâmico e interativo, que oportunize o diálogo com a comunidade (ANDRETTI, 2011; CABRAL, 1999). Dessa maneira, a biblioteca se tornará um ambiente de convivência, aberta à expressividade das pessoas e comprometida com o interesse de seus usuários. 1847 �Nesse sentido, o bibliotecárioterá como papel a mediaçãoe aproximação especialmente junto à sua comunidade acadêmica etambémjunto àcomunidade externa, mediante a criação de “oportunidades” que propiciemo desenvolvimento da expressão daspotencialidades individuais. A partir da concepção das atividades expressivas(atividades lúdicas e atividades de arte-educação) apresentada por Pereira (2007, 2008), pode-se inferir que a promoção e realização de atividades culturais e lúdicas, nos ambientes organizacionais, pode ter uma intenção “cuidadora” e “curativa”, por meio das quais as pessoas poderão se expressar de forma livre, unindo razão e emoção, mesmo que os benefícios gerados sejam mais momentâneos; e isto será um diferenciador nesses lugares, contribuindo para um ambiente mais harmonioso e saudável. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A metodologia utilizada foi a pesquisa descritiva, tendo como objeto de investigação os “Talentos da Casa”, definidos nesse estudo, como habilidades pessoais, dos membros da comunidade acadêmica do Instituto de Química/UNESP, envolvendo artesanato, culinária, escultura, fotografia, música, pintura, poesia, dança e outras. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi um questionário, em versão eletrônica, postadonoGoogle.docs, composto por oito questões relacionadasao tema proposto. Os dados foram coletados no período de 07 a 11 de novembro de 2012. O universo da pesquisa foi constituído por alunos de graduação, alunos de pósgraduação, docentes e servidores técnico-administrativos do IQ/UNESP (1.350 membros); destes, 30 integrantes responderam o questionário. 4 RESULTADOS E DISCUSSÕES Os dados coletados por meio do questionário eletrônico elaborado paraesse estudo foram quantificados e analisados para identificar a percepção dacomunidade acadêmica do IQ de Araraquara sobre as atividades em grupoenquanto possibilidade de interação e integração entre as pessoas. A primeira questãoestá relacionada às categorias dos usuários.Entre elas, a categoria mais participativa em relação ao quantitativo existente/respondentes foi a de docentes, seguidapelos servidores técnico-administrativos, alunos de pós-graduaçãoe alunos de graduação. Assim, pode-se inferir que as categorias “permanentes” da Instituição, os docentes 1848 �e os servidores, foram mais receptivas em relação à temática abordada, talvez em decorrência do tempo e experiência vivenciados na Instituição. Na segunda questão identificou-se que 30% dos respondentes tem interesse em mostrar algum “talento” próprio à comunidade do IQ. Através da terceira questão verificou-se que 20% das pessoas manifestaram disposição para ministrar oficinas, envolvendo atividades como música, dança, alongamento, artesanato e vegetarianismo. A quarta questão identificou que todos os respondentes participariam e/ou assistiriam atividades culturais envolvendo os “Talentos da Casa”, o que demonstra um alto grau de aceitação dessas pessoas diante desse tipo de iniciativa. A importância da realização de atividades envolvendo os “Talentos da Casa”, enquanto contribuição paraa interação e integração das pessoas da comunidade acadêmica, foi identificada pela quinta questão e considerada unânime entre os respondentes (100%). Ainda sobre essa importância, averiguou-se pela sexta questão, que os três benefícios gerados pelas atividades envolvendo os “Talentos da Casa pontuados como mais relevantes pelos participantes foram: “um ambiente de trabalho mais humanizado” (77%), depois “manter ativo o contato entre as pessoas” (63%) e “a valorização do potencial humano” (60%).Além das nove opções previamente listadas, as pessoas também indicaram outros itens que consideraram como benefícios, demonstrando assim a valorização da aproximação das pessoas e da dimensão afetiva no ambiente institucional. Na sequência, por meio da sétima questão, foi indagado se as pessoas desenvolviam, conheciam ou já ouviram falar de alguma pesquisa e/ou trabalho do IQ que considerassem interessante que a população do bairro soubesse e fosse divulgado. Dentre os respondentes, 23% deles apresentaram indicações,sendo: ginástica laboral; Grupo Alquimia (Teatro do IQ para divulgação da Química); Centro de Ciências; Trabalhos adaptados do Projeto de Extensão “Palestra na Escola”; CUCA (Curso preparatório para os vestibulares); feira de troca de livros; trabalhos relacionados com poluição ambiental; trabalhos sobre produtos naturais e seus benefícios para saúde. Ademais, foram investigadas pela oitava questão, as sugestões de atividades que o IQ poderia realizar, como contribuição para a interação e integração de seus alunos, docentes e servidores, totalizando indicações de 27% dos respondentes, dentre as quais a música obteve grande destaque. Diante do panorama observado, constata-se que a comunidade acadêmica do IQ dessa amostra, está aberta e receptiva quanto a realização e participação em atividades culturais e 1849 �lúdicas, desenvolvidas pelos “Talentos da Casa” e grupos externos, e as valorizam enquanto possibilidade de interação e integração entre as pessoas, o que demonstra que a Biblioteca pode contribuir para que isto aconteça. Assim, são apresentadas algumas sugestões de atividades culturais e lúdicas contempladas na proposta de Programa de Ação Cultural a ser desenvolvido pela Biblioteca, incluindo também a organização/parceria da comunidade acadêmica para se criar condições para a interação e integração das pessoas do IQ e a manifestação de suas expressividades. Entre estas atividades destacam-se:divulgação de livros de literatura existentes na Biblioteca; sarau e varal literário; café filosófico;música na Biblioteca;exposições artísticas, culturais e científicas;feira de troca do livro;comemoração de datas simbólicas;projeção de filmes/cineclube;debates/palestras com escritores, artistas e pesquisadores; oficinas com os “Talentos da Casa”;realização de jogos culturais;disponibilização de jogos educativos;gincanas solidárias temáticas, como “Limpeza do corpo” (produtos de higiene pessoal), etc.; e outras sugeridas no questionário. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS A pesquisa efetuada neste estudo possibilitou identificar que a comunidade acadêmica do IQ/UNESP possui uma percepção positiva sobre as atividades culturais e lúdicas enquanto possibilidade de interação e integração entre as pessoas; bem como forneceu subsídios para a elaboração deuma proposta de Programa de Ação Cultural, a ser desenvolvido pela Biblioteca do Instituto de Química/UNESP. Nessa perspectiva, será possível que essa Biblioteca se torne também um espaço mais prazeroso, atraente, dinâmico; oportunizando o diálogo com a comunidade acadêmica e também contribua para que o IQ/UNESP, Araraquara seja mais vivo e pulsante, por meio de um ambiente mais humanizado. 6 REFERÊNCIAS ANDRETTI, C. R. Encanto dos jogos. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DAINFORMAÇÃO, 24., 2011, Maceió. [Anais]. Disponível em: <http://febab.org.br/congressos/index.php/cbbd/xxiv/paper/view/70/705>. Acesso em: 13 jul. 2012. CABRAL, A. M. R. Ação cultural: possibilidades de atuação do bibliotecário. In: VIANNA, M. M.; CAMPELLO, B.; MOURA, V. H. V. Biblioteca escolar: espaço de ação pedagógica. 1850 �Belo Horizonte: EB/UFMG, 1999. p. 39-45. Seminário promovido pela Escola de Biblioteconomia da Universidade Federal de Minas Gerais e Associação dos Bibliotecários de Minas Gerais,1998, Belo Horizonte. CARANI, M. Arte e biblioteca: uma combinação perfeita! Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 5, n. 5, p. 168-184, 2000. CUNHA, M. B. da.Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 1, p. 71-89, jan./abr. 2000. CUNHA, M. B. da. A biblioteca universitária na encruzilhada. DataGramaZero, Rio de Janeiro, v. 11, n. 6, dez. 2010. Disponível em: <http://www.datagramazero.org.br/dez10/Art_07.htm>. Acesso em: 21 abr. 2011. PEREIRA, L. H. P. Bioexpressão: uma proposta pedagógica para a formação do educador. Vertentes, São João del Rei, n. 29, p. 208-221, jan./jun. 2007. PEREIRA, L. H. P. Corpo e psique: da dissociação à unificação - algumasimplicações na prática pedagógica. Educação e Pesquisa, São Paulo, v. 34, n. 1, p. 151-166, jan./abr. 2008. 1851 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteca Universitária como espaço social: informação, cultura, lazer e convivência reunidos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Novelli, Valéria Aparecida Moreira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas universitárias estão atualmente associadas à ideia de informação e tecnologias, porém, estes itens estão relacionados diretamente a máquinas/computadores e muitas vezes o lado humano nem sempre é ―cuidado‖ com a devida atenção. Essa realidade desafia o bibliotecário a buscar uma constante evolução de sua prática profissional e a promoção de atividades de ação cultural pode ser uma das respostas a esse desafio. Dessa forma, os objetivos desta pesquisa são investigar e identificar a percepção da comunidade acadêmica do Instituto de Química (IQ), Universidade Estadual Paulista (UNESP), Araraquara (SP) sobre as atividades culturais e lúdicas enquanto possibilidade de interação e integração entre as pessoas e apresentar uma proposta de Programa de Ação Cultural. A metodologia utilizada foi a pesquisa descritiva, incluindo a coleta de dados específicos, através de um questionário, postado no Google.docs. O universo da pesquisa foi constituído por alunos de graduação, alunos de pós-graduação, docentes e servidores técnico-administrativos do IQ/UNESP. Como resultado, constatou-se que a comunidade dessa amostra está aberta e receptiva quanto a realização e participação em atividades culturais e lúdicas, valorizando-as enquanto possibilidade de interação e integração entre as pessoas. Assim, o estudo possibilitou a obtenção de subsídios para a elaboração de uma proposta de Programa de Ação Cultural a ser desenvolvido pela Biblioteca, propiciando que essa se torne também um espaço de cultura, lazer e convivência. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6723/SNBU2014_209.pdf 48928d0c42540fd15900cd085d995822 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ESTUDO DE USUÁRIO DA BIBLIOTECA DO INSTITUTO FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO - CAMPUS PATROCÍNIO: RELATO DE CASO Fernanda Faustino Nogueira Nunes Márcia Aparecida Belotti RESUMO Os estudos de necessidades e usos da informação integram a literatura da ciência da informação, oferecendo estratégias que norteiam a prática profissional do bibliotecário, no sentido de identificar as reais necessidades de seu público. Pesquisas evidenciam que os estudos de usuários passaram a fazer parte do planejamento bibliotecário, sendo consideradas importantes ferramentas para a gestão das unidades de informação, por meio do diagnóstico para a melhoria dos serviços, avaliando-se acervos, catálogos, periódicos, disposição física das estantes, dos programas de instrução bibliográfica, entre outros. O estudo realizado na Biblioteca do IFTM Câmpus Patrocínio tratou de maneira qualitativa os dados obtidos através da aplicação de questionários aos alunos do Curso Superior Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Analisou-se a satisfação dos alunos, considerando-os como usuários reaise suas necessidades. Investigou-se também a não utilização, considerando uma maioria de alunos, a fim de identificar as causas reais. Sabe-se que os professores assumem papel importante na promoção e utilização da Biblioteca. Verificou-se nesse aspecto, que os professores do Câmpus incentivam o uso da biblioteca em suas atividades docentes. A pesquisa possibilitou identificar como os alunos percebem o acervo, pertinência ao curso ofertado, acesso, espaço físico da Biblioteca do IFTM Câmpus Patrocínio. Concluiu-se que há uma necessidade premente de se realizar ações para a melhoria do atendimento da biblioteca, bem como criar políticas de acesso e incentivo à utilização, afim de melhorar as estatísticas dos que não fazem uso. Palavras-Chave: Estudo de usuário; Biblioteca IFTM Câmpus Patrocínio;Curso Superior Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas; Acervo Bibliográfico. ABSTRACT Studies of information needs and uses part of the literature of information science, offering strategies that guide the professional practice of librarianship, to identify the real needs of your audience. Research studies show that users have become part of the library planning, are considered important tools for the management of information units, through the diagnosis for the improvement of services, assessing collections, catalogs, journals, physical arrangement of shelves, the bibliographic instruction programs, among others . The study conducted at the Library of IFTM Campus Sponsorship treated in a qualitative manner the data obtained through the application of questionnaires to students Technologist Degree in Systems 2694 �Analysis and Development , student satisfaction , considering them as potential users and their real needs . We also evaluated non-use, considering a majority of students in order to identify the real causes . We know that teachers play an important role in the promotion and use of the library . It was found in this respect that the teachers Campuses encourage library use in their classes . This research allowed us to identify how students perceive the acquis relevant to the course offered , access, physical space of the library IFTM Campus Patrocínio.It was concluded that there is an urgent need to carry out actions to improve the care of the library, as well as create access policies and incentive to use in order to improve the statistics of those who do not use. Keywords: User study; Library IFTM Campus Patrocinio; Superior Travel Technologist Analysis and Systems Development; library collection 1 Introdução Com o surgimento dos Institutos Federais, criados pela Lei 11892/08 de 29 de dezembro de 2008, as bibliotecas ou unidades de informação, inseridas nessas Instituições representam um papel fundamental na formação e consolidação da Educação Profissional Técnica e Tecnológica, apresentando-se como recurso didático-pedagógico imprescindível. Acrescenta-se a isso, a importância que estas assumem na formação e construção científica e tecnológica dos usuários e de toda a instituição. O Câmpus Patrocínio, vinculado ao Instituto Federal do Triângulo Mineiro iniciou suas atividades em 2009, por meio de uma parceria realizada entre a Prefeitura Municipal de Patrocínio e o IFTM resultando na criação, em agosto de 2009, de um Pólo de ensino do Instituto Federal de Ciência e Educação do Triângulo Mineiro instalado na cidade de Patrocínio, onde seria ofertado o curso Técnico em Informática. Evidenciando-se o sucesso do Pólo, em 2010 houve a transformação para Câmpus Avançado, o que passou a caracterizar uma estrutura hierárquica e financeira vinculada ao Câmpus Uberaba, permitindo a reivindicação para abertura de novos cursos. Em fevereiro de 2010, dois novos cursos foram iniciados; técnico em Contabilidade e Eletrônica e, superior tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS). As instalações iniciais contavam com a seguinte infraestrutura: 5 salas de aula, 3 laboratórios de informática, 1 anfiteatro para 250 pessoas, 1 sala de reprografia, 1 laboratório de nutrição, 1 sala de secretaria, 1 sala de direção, 1 sala de coordenação, 1 sala de professores. Considerando a demanda crescente dos cursos e a alocação dos futuros alunos, em 2012 houve a liberação de recurso para a construção de mais um bloco de sala, sendo 01 destinada à implantação da Biblioteca. Em 2013, por autorização deliberada pelo Ministério da Educação, o Câmpus Avançado Patrocínio, passou para a denominação de Câmpus, porém, com ordenação financeira realizada pelo Câmpus Uberaba. 2695 �Atualmente, o Câmpus se encontra em franca expansão, com implantação de novos cursos superiores, oferta do Ensino Médio Integrado ao Técnico e Educação à distância. A biblioteca foi inaugurada em março/2013, constituindo um acervo bibliográfico, atualizado para atender à demanda dos cursos Técnicos em Informática, Eletrônica e Contabilidade e superior ADS. No mesmo ano, recebemos a Comissão de Avaliação do MEC, para aprovação do Curso Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, o que agilizou ainda mais o processo de restruturação do espaço físico, adequando às exigências da Comissão. Apesar de contarmos com o programa para informatização do Acervo GNUTECA, por falta de tempo hábil, a biblioteca não foi informatizada, sendo penalizada pelos avaliadores. Contudo, ressalta-se a coerência do acervo bibliográfico com as bibliografias básicas e complementar discriminadas no Projeto Pedagógico do Curso. Dentro desse contexto, a biblioteca foi considerada pela comunidade uma grande conquista. Com a abertura, a procura pelos serviços foi significativa, sobretudo pelos alunos do ADS, que passaram a realizar empréstimos domiciliares. Anteriormente, precisavam recorrer à internet ou outras bibliotecas, a fim de realizarem suas pesquisas bibliográficas. No primeiro semestre do ano de 2013, apenas 01 servidor, Bibliotecário-Documentalista, atendia toda a demanda dos cursos, que até então eram ofertados nos períodos vespertino e noturno. No 2° semestre de 2013, mais um servidor passou a atender aos alunos, considerando o aumento da demanda de cursos ofertados, sendo 06 turmas do curso superior Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, 02 turmas de Técnico em Contabilidade, e 01 turma do Técnico em Eletrônica. Observou-se que os alunos do curso superior, procuravam a biblioteca com maior frequência, em relação aos demais alunos. Um número significativo de alunos utilizava a biblioteca para estudo. Importante considerar que além de cumprir seu papel de guardiã do acervo bibliográfico da instituição e oferecer recursos informacionais em variados suportes a biblioteca tem papel social e humanístico, pautado no atendimento de suma qualidade. Reforçando a revisão dos papéis desempenhados pela biblioteca, é função precípua do profissional da informação prestar serviços de qualidade e atentar quanto a oferta de produtos que atendam às necessidades informacionais do usuário, levando-se em consideração que as necessidades de informação mudam com o passar do tempo. Daí a importância de se realizar tais estudos periodicamente. Os estudos de usuários constituem uma ferramenta metodológica indispensável aos bibliotecários, para o planejamento e avaliação dos serviços. Tais estudos partem de uma 2696 �postura tecnicista para uma atenção maior com o usuário da informação, ou seja, ênfase nos objetivos. Nesse aspecto, a proposta desta pesquisa é visualizar a questão da utilização da biblioteca pelos usuários, considerando impacto da ausência desta, como apoio às atividades discentes, tendo como objeto os alunos do curso Superior Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e investigar a não utilização por uma parte de alunos, se desconhecem a existência da biblioteca, ou conhecendo, se utilizam de outras fontes. Esta pesquisa também será importante para estreitar o relacionamento entre aluno/biblioteca, melhorando o canal de comunicação entre as partes envolvidas no processo. 2 Revisão de literatura Segundo Cunha (1982) o estudo de usuários engloba aspectos multidisciplinares e não é tão simples definir seu escopo. Na literatura biblioteconômica que trata dessa temática, é identificada uma diversidade de definições. Wilson-Davis apud Bastos (1982) considera as seguintes definições, que mais se aproximam do contexto, consideradas como mais completas: - “estudo sobre as fontes que comunicam mensagens através de canais aos receptores (S. Herner& M. Herner); - estudo de quem diz o que para alguém através de que meios e com que efeito (Peter Mann); - estudo de quem demanda (ou necessita, ou recebe) o que de alguém e para que (WilsonDavis)”. O termo estudo de usuário surgiu em 1960. Anteriormente, esteve incluído dentro de um grande assunto denominado “levantamento bibliográfico” (librarysurvey). Segundo Line (1967) apud Cunha (1982) levantamento bibliográfico é “coleção sistemática de dados concernentes a bibliotecas, suas atividades, operações, pessoal, uso e usuário, num dado tempo ou período de tempo”. Ao traçar a evolução histórica dos levantamentos bibliográficos, Lancaster (1973) apud Cunha (1982), afirma que a pesquisa pioneira remonta do ano de 1876, quando o relatório Publiclibreries in the United States divulgou fatos e dados estatísticos sobre as bibliotecas públicas norte-americanas. Considerando o contexto, as pesquisas de usuários foram se transformando de uma simples descrição para uma postura mais analítica e avaliativa. Pesquisas evidenciam que os estudos de usuários passaram a fazer parte do planejamento bibliotecário, sendo consideradas importantes ferramentas para a gestão das unidades de informação, por meio do diagnóstico 2697 �para a melhoria dos serviços, avaliando-se acervos, catálogos, periódicos, disposição física das estantes, dos programas de instrução bibliográfica, entre outros. Figueiredo (1994) afirma que estudos de usuários são importantes canais de comunicação estabelecidos entre usuários e a biblioteca. De acordo com Lancaster (2004, p. 1), os estudos partiram da compreensão dos usuários para a compreensão dos usos para, destes, identificar e medir os fatores relacionados com os acervos, os catálogos, os programas de instrução bibliográfica. Na concepção de Dias (2004, p. 11) “o estudo de usuários é uma investigação que objetiva identificar, e caracterizar, os interesses, as necessidades e os hábitos de uso de informação de usuários reais e/ou potenciais de um sistema de informação”. Tais definições permitem consolidar o relacionamento entre Bibliotecário e usuários reais, ou seja, os que utilizam a biblioteca e seus serviços, bem como atrair os usuários potenciais. Nesse sentido, os estudos passaram a ser utilizados para se obter mais conhecimento sobre as fontes, os serviços e os sistemas de informação, norteando ações para auxiliar na previsão de demandas e alocação de recursos impactando na melhoria dos serviços prestados. 3 Materiais e métodos Pesquisar requer investigação e estudo sistêmico de uma realidade em observação. Busca-se encontrar respostas para um determinado problema, conhecer ou aprofundar um determinado tema. Segundo Andrade (2010, p. 117), pesquisa é o conjunto de procedimentos sistemáticos, baseado no raciocínio lógico, que tem por objetivo encontrar soluções para problemas propostos, mediante a utilização de métodos científicos. A pesquisa desenvolvida caracteriza-se como bibliográfica e estudo de caso, onde se avaliou por meio da aplicação de questionários, a questão da utilização da Biblioteca do IFTM Câmpus Patrocínio, compreendendo desta forma, um estudo de usuários. Determinarse-á como universo da pesquisa os alunos do curso Superior de Análise de Desenvolvimento de Sistemas e professores que ministram disciplinas no referido curso. A técnica de coleta de dados utilizada foi aplicação de questionários impressos aos alunos regularmente matriculados, durante todo o mês de outubro/2013. Os questionários foram estruturados com perguntas abertas e fechadas. Foram entregues formulários distintos, para se determinar os usuários reais, ou seja, os que utilizam os serviços da biblioteca e um questionário comum a todos os alunos, a fim de se identificar dentre este público, os alunos que não utilizavam a biblioteca e o porquê. Os dados de alunos matriculados no período, informação repassada setor de Cadastro e Registro Acadêmico (CRCA) correspondiam a 112 alunos. No entanto, o número de alunos 2698 �frequentes era de aproximadamente 90. Foram aplicados um total de 75 questionários, do 1° ao 6° períodos, 22 questionários aos alunos que utilizavam de fato os serviços da biblioteca, e 9 questionários aos professores do referido curso. Todos analisados com o objetivo de identificar o perfil do nosso aluno. Os resultados serão apresentados a seguir, por meio de gráficos. 4 Resultados parciais/finais No primeiro momento, procurou-se identificar a questão da utilização da biblioteca, e sua frequência, considerando os usuários reais. Observa-se no Gráfico 1, que um número significativo de alunos responderam nunca terem utilizado a biblioteca. Diante das respostas encontradas quanto à não utilização, exemplificado no Gráfico 2 o número de alunos que não possui hábito de frequentar bibliotecas é pequeno. Em contrapartida, observa-se que muitos alunos preferem internet à utilização da biblioteca. Quanto à utilização de livros e outros materiais disponíveis em casa, não houve registro desta opção. Quanto à frequência de utilização, como pode ser verificado no gráfico 3, é significativo o índice de alunos que disseram frequentar a biblioteca às vezes, contrapondo-se com as outras respostas, o que identifica a falta de hábito por parte da maioria dos alunos. Avaliando-se tais dados, pode-se justificar a baixa utilização, em virtude da falta de sinalização adequada, ausência de políticas de divulgação mais efetiva. É de suma importância se avaliar tal questão, pois identifica e reporta-nos se os alunos reconhecem a biblioteca como essencial e indispensável no desenvolvimento das atividades acadêmicas. Gráfico 1: Utilização da Biblioteca Fonte: Elaborado pela autora, 2014. 2699 �Gráfico 2:Quanto à utilização efetiva Fonte: Elaborado pela autora, 2014. Gráfico 3 - Frequência de utilização Fonte: Elaborado pela autora, 2014. Gráfico 4: Quanto à necessidade de utilização Fonte: Elaborado pela autora, 2014. Em relação à necessidade de utilização, atentamos quanto à necessidade do uso. Neste aspecto, procurou-se observar os principais motivos para que eles utilizassem a biblioteca. A 2700 �maior parte dos alunos respondeu que utilizava os serviços da biblioteca, sobretudo os empréstimos, sempre quando tinham atividades para serem realizadas, com o apoio do livro. Com relação à questão “Quando preciso estudar para a realização de provas” vários alunos responderam à mesma; quanto à outra questão “Para aprofundar meus conhecimentos” houve um número significativo de respostas. Contudo, a opção “Não utilizo”, foi alarmante, e novamente reforça a importância de se realizarem campanhas de utilização e marketing bibliotecário. Posteriormente, procurou-se identificar dentre os usuários reais se as necessidades estavam sendo atendidas. O gráfico 5, demonstra a questão da utilização e auxílio da biblioteca quanto à aquisição de informações e aprofundamento do conhecimento dos alunos. Dentre os 22 questionários aplicados, 19 usuários responderam sempre e 3 responderam às vezes, podendo-se comprovar que o nível de satisfação é alto, quanto aos materiais disponibilizados na biblioteca. O gráfico 6, demonstra o atendimento às necessidades informacionais: 17 alunos responderam que os livros sempre atendem suas necessidades informacionais. 5 alunos, responderam Às vezes. No gráfico 7, os usuários reais foram questionados se os livros disponíveis na biblioteca estavam sendo úteis para sanar dúvidas sobretudo nas disciplinas com maior grau de dificuldade. Dentre as respostas obtidas: 19 responderam Sempre e 3 usuários responderam Às vezes. Gráfico 5: Usuário real Fonte: Elaborado pela autora, 2014. 2701 �Gráfico 6: Atendimento quanto às necessidades informacionais Fonte: Elaborado pela autora, 2014. Gráfico 7 -Quanto à utilização dos livros Fonte: Elaborado pela autora, 2014. Em relação às respostas abertas obtidas do questionário aplicado aos alunos considerados usuários reais, percebeu-se uma satisfação quanto à questão da interferência positiva no conhecimento e avanço no processo de aprendizagem frente à utilização da biblioteca, conforme respostas ilustradas abaixo: “Maiorfacilidade na obtenção do conhecimento”; “Com a vinda/implantação da biblioteca, tornou-se mais fácil assimilar disciplinas mais teóricas. A biblioteca oferece suporte às atividades práticas”; “Nenhuma transformação interferiu negativamente em meus conhecimentos; e sim positivamente houve uma interferência positiva, pela boa organização e agilidade na procura do livro”; 2702 �“A biblioteca me ajudou a eliminar dúvidas e também adquirir conhecimentos adicionais ”; “Com o uso da biblioteca, foi possível obter informações mais aprofundadas sobre o conteúdo visto e sala”; “Facilidade de entendimento em novos estilos de linguagens abordadas no curso”; “Referente à disciplina de algoritmos, utilizei alguns livros para resolver exercícios e aprimorar os conhecimentos adquiridos em sala”; “Com a biblioteca ativa, posso pegar livros emprestados e tirar muitas dúvidas que às vezes a internet não supre ”; “O acervo conta com obras diferentes para ao mesmo tema. Isto possibilita ter opiniões e visões diferentes que ajudam a preencher as lacunas que zeram dúvidas”; Ao serem questionados sobre a importância do uso da biblioteca para melhoria de sua formação profissional, obtiveram-se as seguintes respostas: “Aprofundar em áreas que tenho maior interesse e vocação”; “A bibliotecafonte de informação útil e confiável que vou precisar ”; “Adquirir conhecimento e conseguir apreender sem estar dentro de uma sala de aula”; “Extremamente relevante. O auxílio é fundamental para o crescimento profissional”; “Extrema importância; a leitura e a busca a aprendizado são essenciais para um bom futuro profissional e nos livros encontro facilidades para isso ocorra”. No segundo momento da pesquisa, procurou-se verificar a questão da utilização pelos professores. Entende-se que o professor é um grande motivador no incentivo ao hábito da leitura, bem como a utilização da Biblioteca aos alunos. Os questionários foram aplicados para 9 docentes do curso ADS. Ao serem questionados sobre a utilização da biblioteca do Câmpus, 8 responderam positivamente, conforme ilustrado no Gráfico 8 e 1 docente, apenas, respondeu não pelo fato de utilizar a internet. No gráfico 9, o qual representa as razões ou motivos para a utilização, 7 docentes responderam que utilizam o serviço de empréstimo de livros. Neste sentido, pressupõe-se que há uma efetiva utilização por parte dos professores entrevistados. 2703 �Gráfico 8: Utilização da Biblioteca Fonte: Elaborado pela autora, 2014 Gráfico 9: Razões para utilização Fonte: Elaborado pela autora, 2014. Gráfico 10: Razões para não utilizá-la Fonte: Elaborado pela autora, 2014. Em relação ao questionamento sobre o conhecimento da bibliografia do curso e sua disponibilização na biblioteca, todos os professores responderam positivamente (Gráfico 11). Importante ressaltar que apesar de a biblioteca estar em fase de informatização, foi encaminhada uma listagem contendo todo o acervo bibliográfico. Sobre a participação na Política de Desenvolvimento e Atualização do Acervo, 5 professores afirmaram que participam do processo, 4 professores responderam negativamente ao questionamento. 2704 �Gráfico 11: Conhecimento sobre a bibliografia disponível Fonte: Elaborado pela autora, 2014. Gráfico 12: Participação na Política de Desenvolvimento e Atualização do Acervo Fonte: Elaborado pela autora, 2014. Os Gráficos 13 e 14 ilustram as respostas obtidas sobre a importância da biblioteca no processo de ensino aprendizagem dos alunos e se há o incentivo quanto à utilização efetiva Dentre os 9 professores questionados, 7 responderam imprescindível e 2 muito útil, em relação ao primeiro e 8 disseram incentivar a utilização da biblioteca. Gráfico 13: Importância da Biblioteca Fonte: Elaborado pela autora, 2014. 2705 �Gráfico 14: Incentivo ao hábito da leitura e utilização da Biblioteca Fonte: Elaborado pela autora, 2014. Finalmente, os docentes foram questionados sobre a forma do incentivo. Analisando este aspecto da pesquisa, e considerando os materiais disponíveis na Biblioteca, percebeu-se a otimização dos serviços da biblioteca, pelos professores, indicando livros constantes na bibliografia básica, disponíveis na Biblioteca bem como aplicando avaliações e trabalhos aos alunos, conforme representado no Gráfico 15. Gráfico 15: Como se dá o incentivo Fonte: Elaborado pela autora, 2014. 5 Considerações parciais/finais O presente estudo foi relevante para a verificação da utilização da biblioteca do Câmpus Patrocínio, pelos alunos do ADS. Identificamos que a mesma, não é satisfatória, pois o número de usuários que dela fazem uso ainda é ínfimo em relação ao quantitativo de alunos regularmente frequentes. Em contrapartida, observou-se um índice alto de utilização por parte dos professores. Para que haja melhoria no atendimento pelos usuários potenciais, medidas pontuais serão propostas como ampliação do horário de funcionamento, melhoria na sinalização da 2706 �biblioteca e divulgação dos serviços prestados, por meio da criação de blogs ou redes sociais, promoção de eventos culturais, treinamento de usuários. A biblioteca é parte integrante do processo educativo. Contudo, muitas vezes não é reconhecida como tal. Este trabalho representa um ponto de partida para que o profissional bibliotecário trace estratégias para buscar novos usuários reais, e para um despertar da importância da biblioteca no ambiente escolar. Outros estudos serão aplicados visando incluir os demais alunos dos outros cursos. Os resultados serão apresentados em outro momento. 6REFERÊNCIAS ANDRADE, Maria Margarida de. Introdução à metodologia do trabalho científico. 10. ed. São Paulo : Atlas, 2010. ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Estudos de usuários: pluralidade teórica, diversidade de objetos, 2008. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo de usuário da Biblioteca do Instituto Federal do Triângulo Mineiro- Campus Patrocínio: relato de caso Creator An entity primarily responsible for making the resource Nunes, Fernanda Faustino Nogueira, Belotti, Márcia Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os estudos de necessidades e usos da informação integram a literatura da ciência da informação, oferecendo estratégias que norteiam a prática profissional do bibliotecário, no sentido de identificar as reais necessidades de seu público. Pesquisas evidenciam que os estudos de usuários passaram a fazer parte do planejamento bibliotecário, sendo consideradas importantes ferramentas para a gestão das unidades de informação, por meio do diagnóstico para a melhoria dos serviços, avaliando-se acervos, catálogos, periódicos, disposição física das estantes, dos programas de instrução bibliográfica, entre outros. O estudo realizado na Biblioteca do IFTM Câmpus Patrocínio tratou de maneira qualitativa os dados obtidos através da aplicação de questionários aos alunos do Curso Superior Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Analisou-se a satisfação dos alunos, considerando-os como usuários reaise suas necessidades. Investigou-se também a não utilização, considerando uma maioria de alunos, a fim de identificar as causas reais. Sabe-se que os professores assumem papel importante na promoção e utilização da Biblioteca. Verificou-se nesse aspecto, que os professores do Câmpus incentivam o uso da biblioteca em suas atividades docentes. A pesquisa possibilitou identificar como os alunos percebem o acervo, pertinência ao curso ofertado, acesso, espaço físico da Biblioteca do IFTM Câmpus Patrocínio. Concluiu-se que há uma necessidade premente de se realizar ações para a melhoria do atendimento da biblioteca, bem como criar políticas de acesso e incentivo à utilização, afim de melhorar as estatísticas dos que não fazem uso. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6743/SNBU2014_229.pdf 7c7bd3268b5340033fe43894bf509e6e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MEDIAÇÃO DOCUMENTÁRIA NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: ESTUDO COMPARATIVO BRASIL/FRANÇA Martha Suzana Cabral Nunes Kátia de Carvalho Viviane Couzinet RESUMO Este trabalho teve como objetivo compreender a realidade das bibliotecas universitárias na França e no Brasil. Com base no atual contexto internacional que promete a "sociedade da informação", o estudo aqui proposto compreende uma pesquisa exploratória, a qual busca esclarecer os respectivos contextos entre os dois países a fim de analisar os primeiros elementos de um estudo comparativo sobre a mediação no âmbito das bibliotecas universitárias francesas e brasileiras. Este projeto faz parte de uma pesquisa de doutorado que envolve uma universidade brasileira e um laboratório francês e se baseia em uma rede de pesquisadores franco-brasileiros ligados a instituições de ensino e pesquisa nos dois países e criada a partir de pesquisas em ciências humanas e sociais. Palavras-chave: Biblioteca universitária; informação; mediação; treinamento de usuários. ABSTRACT This study aimed to understand the reality of university libraries in France and Brazil. Based on the current international context that promises "information society", the study proposed here comprises an exploratory research, which seeks to clarify the respective contexts between the two countries in order to analyze the first elements of a comparative study on mediation in context of university libraries in France and Brazil. This project is part of a doctoral research, which involves a Brazilian university and a French laboratory and relies on a network of French-Brazilian researchers linked to research and educational institutions in the two countries and created from research in the humanities and social. Keywords: University Library; information; mediation; training users. 1 INTRODUÇÃO A formação de usuários das bibliotecas compreende uma das missões dos profissionais da informação. Na França ela suscita numerosas pesquisas em Ciência da Informação e Comunicação, mas também no campo da Educação. Tais pesquisas demonstram, a partir da observação de coortes de estudantes, que a inserção nos cursos universitários de atividades 2925 �voltadas para a iniciação em recuperação e uso da informação foi fator de sucesso entre eles. (COULON, 1993). A American Library Association (ALA) produziu recomendações para destacar as seções de aprendizagem nas bibliotecas que servem como modelo ou inspiram os bibliotecários em escala internacional, mas que são aplicadas de maneiras diversas. Ora, no contexto atual onde se pretende uma “sociedade da informação”, mantêm-se a confusão entre acesso generalizado feito pelas redes digitais e a prática da exploração da informação. Que esperam as autoridades universitárias dos profissionais da informação, bibliotecários e documentalistas, produtores de ferramentas intermediárias (análises, catálogos)? Qual mediação documentária esses últimos asseguram aos usuários? Como se configuram nas universidades os espaços de mediação documentária como as bibliotecas? Essa problemática preliminar serve para explorar tais questionamentos com o objetivo de compreender a realidade das bibliotecas universitárias na França e no Brasil a fim de elaborar uma hipótese geral que orienta uma pesquisa de doutorado em Ciência da Informação. Tal pesquisa deverá precisar, a posteriori, o modelo francês de formação dos usuários para compará-lo com o modelo brasileiro. Esta investigação, donde a parte exploratória se apresenta aqui, inscreve-se nas temáticas de pesquisa da rede Mediação e Usos Sociais dos Saberes e Informação (MUSSI) de pesquisadores franco-brasileiros em cooperação com o Laboratório de Estudos e de Pesquisa Aplicada em Ciências Sociais da Universidade e do Instituto de Tecnologia Paul Sabatier (LERASS/UPS-IUT), e o Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia (PPGCI/UFBA). Após precisar os conceitos empregados e ter descrito o contexto dos dois países em questão, uma apresentação do conjunto de dados pesquisados até o momento nos documentos oficiais, para esta fase preliminar, servirá para aprofundar o questionamento e para definir o fio condutor da pesquisa. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 Informação, documento e Ciência da Informação Segundo o Dictionnaire encyclopédique de l ’information et de la documentation o termo informação é definido como “o registro do conhecimento com o objetivo de sua transmissão” (CACALY et al., 1997, p.297, tradução nossa). Essa definição implica que esse conhecimento esteja inscrito sobre um suporte e dotado de uma representação capaz de reproduzir o real de maneira simbólica. 2926 �A informação é considerada como elemento fundamental da sociedade da informação e do conhecimento, cuja importância é ressaltada por impulsionar o desenvolvimento econômico e social, agregando valor a quem a possui, seja pessoa física ou jurídica. Porém, a essa visão sobre a informação vem sendo agregada outra que advém de pesquisas e estudos que a consideram não como elemento isolado, mas como pertencente ao processo comunicacional, o qual mobiliza diferentes elementos, processo este que está inserido num contexto social, que é dinâmico e que tem modificado também o perfil dos profissionais da informação. Para Jean Meyriat, um dos fundadores da Ciência da Informação e Comunicação (SIC) na França, a informação é um “connaissance transmise et acquise, constitutive de savoirs”. O autor destaca o valor comunicacional da informação e sua importância para a pesquisa em SIC, por considerar o processo no qual ela se insere que leva à aquisição de conhecimentos não apenas num movimento mecânico, mas por meio dos sentidos que nela estão implicados e que são decifrados pelos atores na comunicação. Diferentemente de renseignement (informação), cuja utilidade é imediata, Meyriat aponta para a utilidade durável da informação, indispensável por definir como o conhecimento será adquirido. (MEYRIAT, 1981). Conforme Senie-Demeurisse e Couzinet, a noção de informação apresenta-se sob duas vertentes: uma voltada para a ótica da prática profissional, e outra como o conjunto de conhecimentos a serem transmitidos. Baseando-se em Jean Meyriat, as autoras destacam o conceito de informação e seu valor comunicacional, pois, em sua visão, a informação não tem nenhum efeito se não for efetivamente apreendida. Ela deve ser capaz de modificar o saber de quem a recebe, seja implícita ou explicitamente. (SENIE-DEMEURISSE; COUZINET, 2011, p.21) Ao discutir o passado, o presente e o futuro da noção de informação, Rafael Capurro (2008) analisa etimologicamente a origem do termo, identificando uma dimensão passada, cuja época reporta-se à Grécia antiga e aos filósofos gregos, demonstrando a importância da ontologia e epistemologia grega para o entendimento do termo informação. Nesta etapa, a informação está ligada não apenas aos discursos orais, mas também aos documentos oficiais escritos e de acesso público. Para demarcar a informação no tempo presente, o autor aponta o surgimento da sociedade da informação a partir da segunda guerra mundial, destacando a informação como um elemento fundamental para o funcionamento da sociedade, da mesma forma que o capital, o trabalho e as matérias primas. Nessa perspectiva, a informação é o novo motor da sociedade, e daí decorre o sentido objetivo empregado à informação na era moderna 2927 �(tempo presente). Para o futuro, a noção de informação ainda requer uma maior sustentabilidade, principalmente considerando a apropriação dada a este conceito pela Ciência da Informação. Para tanto, ele destaca o princípio da recursividade introduzido por Sócrates como fundamental para a noção atual de informação. Destaca também, o conceito de mensagem, e em especial as mensagens digitais e o perigo de restringir o conceito de informação apenas como recurso necessário para a transmissão de mensagens. Em se tratando do documento, Paul Otlet o compreende como “o suporte de uma certa matéria e dimensão [...] ao qual são apresentados os signos representativos de dados intelectuais”. (OTLET, 1989, p. 211, tradução nossa). Já Meyrat (1981, p. 143, tradução nossa) define documento como um “objeto que suporta a informação, que serve para comunicá-la, e que é durável”. Nessa definição, é possível identificar dois aspectos intrínsecos: um que trata o documento como suporte em sua dimensão material, e o outro que o insere no processo comunicacional, a partir do conteúdo que ele porta, ou seja, a informação. Desta forma, é no âmbito da Ciência da Informação que a informação e o documento ocupam lugar de destaque por estarem presentes no processo comunicacional. Para gerar conhecimento, a informação requer que alguém lhe dê sentido, lhe transforme de um estado latente para um estado ativo propício à apropriação de conteúdos. Esse processo, que se dá por meio da comunicação, realiza-se a partir de mecanismos que são capazes de promover a mediação da informação, daquele que a criou para aquele que dela necessita. Analisando sobre esse ponto de vista, vê-se a importância do profissional da informação e da biblioteca universitária na construção do conhecimento individual e coletivo por meio da mediação documentária, a qual será explorada conceitualmente a seguir. 2.2 Mediação Documentária A mediação implica em intervenção, e aparece nos dicionários ligada ao ato ou efeito de mediar, termo também utilizado no jargão do Direito para significar as situações que envolvem intervenção judicial. Na Ciência da Informação, a discussão sobre a mediação tem se inserido no bojo das mudanças pelas quais esse campo vem observando, principalmente relativas às preocupações de profissionais e pesquisadores com os estudos de usuários. Essas mudanças, segundo Couzinet, convergem para a análise de vários aspectos, como a formação profissional, o fortalecimento das associações profissionais e dos veículos de difusão das pesquisas, dentre eles as revistas científicas, como espaços de mediação híbrida onde circulam profissionais e 2928 �pesquisadores em busca de fortalecimento para suas atividades. Observa-se, assim, uma mudança de paradigma, o qual caminha agora para identificar o usuário como ator no seu contexto de aprendizagem e pesquisa, transpondo-se um paradigma centrado no sistema propriamente dito para outro paradigma orientado para o indivíduo, destacando a capacidade do usuário em selecionar a informação e tratá-la, e relacioná-la com outro conjunto de conhecimentos, e por fim, construir sua própria cultura da informação. (COUZINET, 2008). Uma das correntes que trata sobre a mediação foi fundada por Reuven Feuerstein. Para ele, a mediação ocorre a partir de um processo de interação entre o mediador e o mediado, mas levando em consideração os aspectos cognitivos que envolvem esses dois sujeitos, integrando as experiências de mundo, mas também a aprendizagem mediada. Conforme Souza: A aprendizagem mediada é o caminho pelo qual os estímulos são transformados pelo mediador, guiado por suas intenções, intuições, emoções e cultura. O mediador seleciona os estímulos mais apropriados, filtra-os, elabora esquemas, amplia alguns, ignora outros. É por meio desse processo de mediação que a estrutura cognitiva da criança adquire padrões de comportamento que determinarão sua capacidade de ser modificada. (SOUZA, 2004, p.41) Ampliando a proposta de aprendizagem Piagetiana, a qual é considerada como “aprendizagem direta” por ocorrer a partir da resposta do homem aos estímulos do ambiente de maneira incidental, Feuerstein propõe um esquema de aprendizagem não incidental, que parte da relação interpessoal entre os sujeitos, onde o mediador possui um papel primordial na experiência de aprendizagem do mediado, pois ele “[...] seleciona, assinala, organiza e planeja o aparecimento do estímulo, de acordo com a situação estabelecida por ele e com a meta de interação desejada.”. (SOUZA, 2004, p.40). No esquema que Feuerstein propõe para a mediação, “[...] o mediador aparece em dois momentos: primeiramente entre o estímulo (S) e o organismo (O) e depois entre o organismo (O) e a resposta (R)”. Desse modo, a mediação combina as experiências adquiridas com a interação ao ambiente, mas também é decorrente da aprendizagem mediada. (SOUZA, 2004, p.39) Essa aprendizagem pode ser desenvolvida em diferentes ambientes, assim como nas bibliotecas, onde a interação do bibliotecário com o usuário se faz necessária para a plena disseminação da informação, papel preponderante na atuação desse profissional. Régimbau (2011) descreve a mediação como um dos conceitos fundamentais do domínio da Ciência da Informação, como uma conjunção de etapas utilizadas no processo de 2929 �recuperação da informação. Ampliando a noção que considera a mediação como um movimento mecânico entre emissor e receptor, o autor explora o conceito de mediação documentária, sublinhando que ele é compreendido no processo de comunicação e que ele tem por objeto o utilizador, as ideias, o contexto técnico, o conteúdo e a prática (social e econômica). Neste sentido, ele explica a importância de Otlet a partir de 1934, o qual deu ao documento seu valor social. Tratando a informação em sua esfera documentária, Courbières destaca que a abordagem documentária na Ciência da Informação não se constrói dissociando-se a noção de signo e significado que envolve a informação, mas envolve a representação que permeia o processo de comunicação documentária, o qual é capaz de transformar a informação midiática, mesmo em sua interface virtual, em informação especializada. (COURBIÈRES, 2010) Esses autores e outros, que têm lançado seu olhar sobre o documento e sua função social, estabelecem uma ligação direta com a mediação. Assim, o papel do profissional da informação é colocado em evidência por sua capacidade de conduzir, por meio de sua prática profissional, o processo de mediação. Como a mediação documentária intervém na formação dos usuários das bibliotecas universitárias? Podemos perceber práticas de mediação diferentes entre Brasil e França? Para responder a essas questões é preciso definir o contexto no qual ela se desenvolve nesses dois países e definir como esse assunto será explorado. 2.3 Bibliotecas universitárias Ao longo da sua história, as bibliotecas foram evoluindo e adaptando-se às mudanças que estabeleceram suas características e seu papel social. Elas estão ligadas historicamente ao desenvolvimento humano e social, e neste sentido também exercem uma importante tarefa para a mediação da informação, acompanhando não apenas a evolução da produção escrita e da circulação do conhecimento, mas também a evolução tecnológica que favorece o processo comunicacional. No âmbito das bibliotecas, as classificações são variadas, e dentre elas estão as bibliotecas universitárias. Elas são ligadas a instituições de ensino superior, e estão voltadas a atender às necessidades de todos os membros da comunidade acadêmica da qual fazem parte, mas num processo dinâmico, onde cada uma de suas atividades não é desenvolvida de maneira estática e mecânica, mas com o intuito de agir interativamente para ampliar o acesso à informação e contribuir para a missão da universidade. 2930 �Segundo Otlet uma biblioteca universitária se destina aos estudantes, aos professores, aos especialistas e aos pesquisadores. Além delas, as bibliotecas científicas se organizam dentro de institutos de pesquisa. (OTLET, 1989, p.341, tradução nossa). As bibliotecas universitárias foram sendo criadas à medida que as primeiras universidades foram surgindo desde o fim do século XI, tais como as de Bolonha, Paris e Oxford. Porém, segundo Barbier (2013, p. 88), elas não forneciam os serviços necessários aos alunos e mestres, que muitas vezes usavam as bibliotecas das abadias e das escolas monásticas, como as bibliotecas das ordens dos Dominicanos e dos Franciscanos, a fim de atender suas necessidades. Segundo Santos, Gomes e Duarte, a biblioteca é um espaço de interação, próprio para o desenvolvimento intelectual dos membros da comunidade acadêmica na medida em que: [...] favorece o processo dialógico entre sujeitos, seja em um mesmo momento histórico, com os debates e trocas de informações que podem ocorrer em seus espaços físicos e/ou virtuais, ou ainda em tempos históricos distintos, quando os usuários da informação têm acesso aos conhecimentos registrados. (SANTOS; GOMES; DUARTE, 2014) Nesta perspectiva, as bibliotecas universitárias favorecem a aprendizagem dos estudantes, não apenas oferecendo o conhecimento que está acumulado nos diversos documentos os quais ela administra, mas também a partir de ações concretas que visam otimizar o desenvolvimento de estudantes e de equipes de pesquisadores no espaço informacional, através de ações de ensino e aprendizagem. Santos destaca que as bibliotecas universitárias funcionam mais do que simples espaços de busca de informação, mas em todas as etapas de sua atividade está implícito o objetivo de “favorecer o crescimento social e cognitivo dos sujeitos”. Desta forma, seja através da organização, representação, disseminação e uso da informação, as bibliotecas universitárias facilitam o acesso à informação e contribuem para que os sujeitos que a buscam possam se apropriar dos recursos informacionais que ela gerencia. (SANTOS, 2012). 3 MATERIAIS E MÉTODOS Este trabalho apresenta uma pesquisa de doutorado sanduíche que vem sendo desenvolvida no Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia (PPGCI/UFBA) e no Laboratório de Estudos e de Pesquisa Aplicada em Ciências Sociais da Universidade e do Instituto de Tecnologia Paul Sabatier (LERASS/UPSIUT). 2931 �Caracteriza-se como pesquisa exploratória e documental, que se utiliza nesta fase de documentos escritos, primários e secundários, consultados em bases de dados e centros de documentação no Brasil e na França. Prevê a realização de entrevistas em Serviços Comuns de Documentação na França e a aplicação, posterior, de questionários junto às bibliotecas universitárias brasileiras. 4 RESULTADOS PARCIAIS 4.1 Contexto das bibliotecas universitárias francesas A tradição francesa para as bibliotecas ligadas às universidades data do antigo regime. Todavia, a expressão “biblioteca universitária” foi utilizada a partir do século XIX e seus primeiros regulamentos foram estabelecidos em 1855. Segundo Casseyre e Gaillard, as primeiras bibliotecas universitárias francesas foram oficialmente criadas por decisão ministerial de 18 de março de 1855, que instituiu uma biblioteca central em cada universidade, denominada de biblioteca da academia, e com o objetivo de reagrupar em um só espaço as bibliotecas especiais das diferentes faculdades. Em 1886, outra decisão ministerial substituiu a anterior prevendo a criação de um regulamento geral das bibliotecas universitárias, cujo texto contemplava seu orçamento, a comissão da biblioteca, o regime de aquisições, o serviço de leitura, o empréstimo a domicílio e entre bibliotecas. Tais características forneceram as bases para as bibliotecas universitárias ao longo do século XX, até 1962. (CASSEYRE; GAILLARD, 1992, p.7-8) Em 1945, ano da criação da Direction des bibliothèques de France et de la lecture publique (DBLP), o gerenciamento das bibliotecas passou a ser realizado por um escritório da Direção de Ensino Superior, e a DBLP disponibilizava os meios e pessoal responsáveis por desenvolver uma política no domínio das bibliotecas e da leitura pública. (CASSEYRE; GAILLARD, 1992, p.8) Em 1968, a Lei Faure (n. 68-978 de 12 de novembro de 1968) promoveu uma reforma no âmbito das universidades, onde foi priorizada a autonomia universitária e criado o Conselho Universitário, do qual passaram a participar representantes dos estudantes, dos técnicos, e outros membros da comunidade universitária interna e externa. Essa lei favoreceu igualmente a integração das atividades de ensino e de pesquisa. Para atingir seus objetivos de elaboração e transmissão do conhecimento, do desenvolvimento da pesquisa e da formação dos homens, as universidades deveriam oferecer condições para gestão dos Serviços Comuns (SC) em diferentes unidades de ensino e pesquisa. Tais serviços estavam diretamente 2932 �relacionados com as bibliotecas universitárias e foram alvo de mudanças realizadas posteriormente pela Lei Savary. (FRANCE, 1968) A lei Savary n. 84-52 de 26 de janeiro de 1984 foi marcada pela criação da noção de serviço público de ensino superior que visou reagrupar os diferentes cursos e fixar quatro missões: formação inicial e contínua, pesquisa científica, difusão da cultura científica e técnica, cooperação internacional. Nela também se constata a ênfase na organização de Serviços Comuns, que sejam capazes de assegurar a organização das bibliotecas e dos centros de documentação nas universidades, o desenvolvimento da formação permanente, o acolhimento, a informação e orientação dos estudantes, além da exploração de atividades industriais e comerciais. (FRANCE, 1984). Mas, tratando-se especificamente das bibliotecas universitárias francesas, dois decretos são importantes: o decreto 85-694 de 4 de julho de 1985 e o decreto 2011-996 de 23 de agosto de 2011. O primeiro, baseado na lei Savary, estabeleceu os parâmetros da atividade do Serviço Comum de Documentação (SCD), criado por deliberação estatutária do Conselho de Administração da Universidade a fim de colocar em prática a política documentária do estabelecimento. O segundo decreto, referindo-se ao Código de Educação, prevê que as bibliotecas universitárias contribuam para as atividades de formação e de pesquisa do ensino superior. As bibliotecas universitárias devem, assim, colocar em prática a política documentária da instituição e, por conseguinte, preocupar-se não somente com o acolhimento dos usuários, mas também em adquirir, gerir e transmitir os documentos e os recursos de informação ao seu público. (FRANCE, 2010, 2011) Além disso, elas devem permitir o desenvolvimento dos recursos documentários digitais, incentivar aos usuários a participar de atividades culturais, científicas e técnicas da universidade, promover a cooperação entre as bibliotecas e formar os usuários para utilização de novas técnicas de acesso à informação científica e técnica. Porém, um dos documentos mais impactantes para a modernização das bibliotecas universitárias francesas é o relatório conhecido como Rapport Miquel, originalmente denominado “Les bibliothèques universitaires” e publicado em 1989 a partir do trabalho de uma comissão dirigida por André Miquel344 e endereçado ao Ministro da Educação Superior Lionel Jospin durante o governo de François Mitterand, cuja política mostrava-se a favor das bibliotecas universitárias e da construção da futura Biblioteca Nacional da França. 344 André Miquel era historiador e recebeu de Leonel Jospin a missão de coordenar uma comissão de universitários e profissionais das bibliotecas para realizar um panorama da situação das bibliotecas universitárias francesas e propor soluções aos problemas encontrados. (NEZET, 2009) 2933 �Neste documento, destaca-se a situação caótica na qual se encontravam as bibliotecas universitárias francesas, considerando-se que havia problemas generalizados e de toda ordem, principalmente relacionados aos baixos investimentos orçamentários, à carência em relação à aquisição de obras e formação de coleções, ao quantitativo de pessoal por estudante, aos horários de abertura das bibliotecas, e espaços disponíveis por estudante. “La situation d ’ensemble des bibliothèques universitaires s ’est extrêmement dégradée : saturation complète des capacitès d ’accueil, focntionement des services de plus en plus fondé sur des expédients, horaires d ’ouverture très insuffisants". (NEZET, 2009). Todos os problemas que foram detectados pela comissão demonstravam o atraso em que a França se encontrava em relação a outros países europeus e demandavam medidas urgentes que pudessem reverter essa situação no curto prazo. Porém, mesmo com a implantação de planos de construção de bibliotecas ao longo da última década do século XX e a partir do século XXI (alguns desses planos denominavam-se U2000), observava-se ainda um progresso lento (NEZET, 2009). Essas observações foram decisivas para a modernização das bibliotecas universitárias francesas, como será analisado mais adiante. Uma tipologia particular é atribuída às bibliotecas universitárias francesas. Assim, conforme o Decreto n. 2011-996, art. 4, “toda biblioteca ou todo centro de documentação da universidade tem vocação a ser integrado em um serviço comum”. Isso significa que nas instituições de ensino superior, uma biblioteca é dita integrada ao SCD se seu pessoal e seu orçamento dependem diretamente deste serviço, e por consequência, da universidade. (FRANCE, 2011) Segundo o mesmo artigo do decreto 2011-996, os outros centros de documentação da universidade que não são a ela integrados são considerados associados ao serviço comum (SCD). Assim, uma biblioteca associada participa do SCD e de sua política documentária para acesso a suas coleções e seu catálogo comum, mas depende de um componente da universidade, que pode ser um instituto de pesquisa ou um laboratório. (FRANCE, 2011) 4.2 Contexto da Biblioteca Universitária Brasileira No Brasil, a evolução educacional é marcada pela influência advinda da colonização portuguesa, assim como das correntes pedagógicas que foram se adaptando à realidade da sociedade brasileira ao longo do tempo. A legislação educacional, acompanhando essa dinâmica, moldou no século XX o modelo educacional brasileiro, que hoje se apresenta a partir da oferta de cursos em todo o território nacional, seja em nível de ensino básico, que 2934 �compreende o ensino infantil, fundamental e médio, ou do ensino superior, englobando a graduação e a pós-graduação. As bibliotecas começaram a ser criadas no Brasil a partir do período colonial nos colégios dos jesuítas. A chegada da família real Portuguesa em 1808 ao Rio de Janeiro marcou um período importante: o príncipe D. João VI trouxe consigo a Biblioteca Real Portuguesa, instalando-a no Rio de Janeiro, criando, assim, a primeira biblioteca real do Brasil, atualmente conhecida como Biblioteca Nacional (BN), assim como as academias de ensino superior, que visavam atender às necessidades de pessoas para ocupar os cargos públicos. Para formação de seu quadro profissional, organizou-se em 1911 na BN o primeiro curso para formação de bibliotecários no Brasil. Ao longo do século XX várias iniciativas foram tomadas visando a elevar o nível de formação educacional brasileiro como um dos projetos da república. Assim, foram empreendidas reformas educacionais que visavam aumentar o nível de instrução da população e para isso foram criadas as primeiras universidades, a exemplo da Universidade de Manaus em 1909 e da Universidade do Rio de Janeiro em 1920, a qual passou a denominar-se Universidade do Brasil em 1937, e com elas a criação de suas bibliotecas universitárias. Uma maior expansão das Bibliotecas Universitárias deu-se a partir do final da década de 1960 quando ocorreu também o boom da criação de muitas universidades a partir da junção de faculdades isoladas. Elas passaram a constituir-se como bibliotecas centrais, e absorveram os acervos das bibliotecas de cada faculdade dispostos num grande prédio, mas ao longo do tempo, nesse processo de desenvolvimento e crescimento, passaram igualmente a enfrentar problemas estruturais, tais como a falta de estrutura física e administrativa, a falta de profissionais capacitados para desenvolvimento dos processos técnicos, principalmente relativos aos serviços de seleção e referência, dentre outras (MIRANDA, 2006). Ao fim do século XX, a promulgação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (BRASIL, 1996), em seu Capítulo IV, trata dos objetivos, modalidades e critérios relativos ao ensino superior, destacando que ele deve “encorajar o trabalho de pesquisa e investigação científica visando ao desenvolvimento da ciência e da tecnologia e a criação e difusão da cultura, e assim desenvolver uma compreensão de homem e do meio onde ele vive”. Para atender esse objetivo, dentre outros, os estabelecimentos de ensino superior, públicos e privados, deveriam organizar suas bibliotecas mantendo-as à disposição da comunidade acadêmica, e por isso, a contribuição da biblioteca para a missão da universidade colocou-se em ordem de relação direta. 2935 �Assim, observa-se que as bibliotecas universitárias têm um papel importante na difusão do conhecimento, na ampliação do acesso à informação e no apoio à promoção do ensino e da pesquisa. O Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas (SNBP), criado por Decreto Presidencial n.520 de 13 de maio de 1992 como um órgão subordinado diretamente a Fundação Biblioteca Nacional (FBN), define a biblioteca universitária como uma instituição ligada a uma unidade de ensino superior, seja pública ou privada, com o objetivo de “apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão por meio de seu acervo e dos seus serviços. Atende alunos, professores, pesquisadores e a comunidade acadêmica em geral.”. (SNBP, s/d) Conforme Anzolim e Serman (2006), a biblioteca universitária é um órgão que atua em instituições de ensino superior com a finalidade de oferecer “suporte informacional, complementando as atividades curriculares dos cursos, oferecendo recursos para facilitar a pesquisa científica”. A Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias (CBBU) é responsável no Brasil por organizar um banco de dados com informações relativas às bibliotecas universitárias brasileiras. Ela foi criada em 1987 durante a realização do V Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), após algumas tentativas institucionais de criação de organismos exclusivamente voltados para o debate a respeito da Biblioteca Universitária, tais como o Programa Nacional de Bibliotecas Universitárias (PNBU), em 1986, e o Programa Nacional de Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior (PROBIB), ambos extintos em 1995. (RUSSO, 2003). A CBBU, vinculada à Federação Brasileira de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB), possui como missão “a elaboração de diagnósticos da situação das BUs brasileiras, com a finalidade de mapear suas características e disponibilidades visando à intensificação de intercâmbio e de programas cooperativos entre elas.”. (RUSSO, 2003). Para tanto, ela organiza uma base de dados denominada BIBES, a qual disponibiliza atualmente uma relação de 606 bibliotecas universitárias, desde bibliotecas centrais ou setoriais de instituições de ensino federais, estaduais, institutos federais de tecnologia, vinculados às universidades públicas ou privadas. As bibliotecas universitárias são organizadas e dirigidas por bibliotecários, bacharéis em Biblioteconomia formados em instituições de ensino superior brasileiras, conforme a Lei N° 9.674, de 25 de Junho de 1998 (BRASIL, 1998), e seu acervo é construído visando atender às demandas de informação para produção de conhecimento pelos diferentes agentes, sejam professores, pesquisadores, alunos da graduação ou da pós-graduação. 2936 �Cada Biblioteca Universitária, seja pública ou privada, organiza-se usando como parâmetro os critérios de avaliação institucional definidos pelo Sistema Nacional de Educação Superior (SINAES) criado pela Lei n° 10.861, de 14 de abril de 2004 (BRASIL, 2004). Tratase de um sistema responsável pela avaliação das instituições, cursos e estudantes do ensino superior, considerando os aspectos que giram em torno de eixos principais, tais como o ensino, a pesquisa, a extensão, a responsabilidade social, o desempenho dos alunos, a gestão da instituição, o corpo docente, as instalações. Ele avalia, também, as bibliotecas universitárias, onde são observados critérios como recursos humanos, política de coleções, estrutura física, recursos de informação e comunicação, serviços aos usuários, dentre outros aspectos. Carvalho (2008) analisou o perfil de 96 bibliotecas universitárias brasileiras e concluiu que a maioria dessas unidades a nível nacional adota uma postura democrática de atendimento a usuários, porém ainda possui muitos entraves a serem superados, como o quantitativo de recursos humanos, pois apesar da maior parte possuir o mínimo de 4 bibliotecários para cada grupo de 10.000 alunos, há muitas bibliotecas com apenas um profissional, o que representa uma preocupação para o desenvolvimento contínuo dos serviços dessas unidades. Dentre esses serviços está a educação de usuários, pois alguns problemas são apontados pelos gestores das bibliotecas como obstáculos tais como a insuficiência de recursos humanos para dar conta de atividades de aprendizagem junto ao público. Outrossim, discute-se não apenas o aspecto quantitativo, mas o papel social do bibliotecário na sociedade da informação, assim como as competências que ele deve desenvolver para trabalhar eficazmente com a mediação. Trata-se, conforme Carvalho (2002), de um “humano multifacetado”, cuja formação exige um perfil adequado à transformação no mundo do trabalho e às exigências de mercado, que alteraram sobremaneira a caracterização desse profissional, em especial com a difusão das tecnologias da informação. Observa-se que ainda são muitos os desafios que vivenciam as bibliotecas universitárias, considerando-se que as discussões desenvolvidas nas esferas acadêmica e profissional nem sempre encontram eco junto aos poderes públicos, tanto em relação a investimentos como a continuidade de políticas públicas que deem maior suporte às bibliotecas universitárias. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Após esta breve descrição da história e das características das bibliotecas universitárias brasileiras e francesas, é possível identificar as similitudes e as diferenças. O 2937 �denominador comum é a localização em um estabelecimento de ensino e pesquisa, donde sua missão é fornecer as informações necessárias ao desenvolvimento das atividades de base da comunidade universitária. Pode-se, neste estado exploratório, precisar alguns parâmetros a observar. Entretanto, os documentos disponíveis nos dois países não são idênticos. Para a França um relatório encomendado pelo Ministério do Ensino Superior e da pesquisa, publicado em janeiro de 2010, apresenta os resultados de um estudo comparativo conduzido entre 26 bibliotecas universitárias. O corpus estudado se divide da seguinte maneira: 14 bibliotecas são estrangeiras (11 da Europa, 2 dos Estados Unidos e 1 do Canadá) e 13 são francesas. O objetivo desse estudo era analisar como a avaliação pode se inserir na avaliação internacional das universidades. Foram analisados, a partir desse estudo de caso, aspectos diversos tais como os meios a disposição, os serviços propostos e as estratégias. Pode-se dizer, em resumo, que as despesas destinadas pelas universidades a sua biblioteca variam de 1,5 a 6,5% de seu orçamento total. Para algumas, o destaque em relação às despesas documentárias quanto ao volume de aquisições mostra que esta não é uma despesa prioritária. Por exemplo, no caso das bibliotecas francesas da Universidade de Sorbonne e da Biblioteca Nacional e Universitária de Strasbourg, não mais de 100 euros por ano e por estudante são destinados. (FRANCE, 2010) Porém, muitas questões ainda restam postas: qual o orçamento que as grandes universidades do Brasil, país emergente, reservam a suas bibliotecas? Como esse orçamento é dividido entre elas? Pode-se comparar os modos de funcionamento das bibliotecas universitárias entre os dois países? Como os profissionais são formados para sua missão? Como eles a preenchem? Além das denominações, bibliotecário, técnico de biblioteca, documentalista, quais especialidades recobrem cada estatuto? Sabe-se, por exemplo, que existe na França uma divisão entre o bibliotecário, mais voltado para a conservação, e o documentalista, mais voltado para a indústria, a pesquisa e a formação. Como essas diferenças se traduzem na função profissional no Brasil? Quem se encarrega e como é desenvolvida a formação dos usuários? Pode-se dizer que este tema, tal como se apresenta, em sua dimensão comparativa, é rico de questionamentos. É possível interrogar o modelo francês e o brasileiro a fim de perceber o que os diferencia e lhes dá sua identidade própria. Assim, pode-se definir como hipótese geral que a maneira de integrar a biblioteca ao seio da universidade, se ela é ligada a condições financeiras, depende da história e da cultura universitária na qual ela se insere. Percebe-se que ela está fortemente dependente do contexto nacional, entendido como seu 2938 �desenvolvimento econômico e demográfico e precisa de capacidades de adaptação importantes. Isso tem consequências sobre a formação dos profissionais e sobre sua implicação para a mediação e a formação dos usuários. É possível analisar que agora o bibliotecário pode ser considerado como um ator importante na formação dos estudantes e que sua preparação deve estar voltada para uma sociedade de matriz informacional e de compartilhamento de saberes. São as hipóteses que estão ainda em análise. 6 REFERÊNCIAS ANZOLIN, Heloisa Helena; SERMANN, Lucia Izabel C. Biblioteca universitária na era planetária. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2006, Salvador. Anais... Salvador: UFBA, 2006. p.1-14. BARBIER, Frédéric. Histoire des bibliothèques: d’Alexandrie aux bibliothèques virtuelles. Paris: Armand Colin: 2013. BRASIL. Lei 4.084 de 30 de junho 1962. Regulamenta a profissão de bibliotecário. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/Leis/1950-1969/L4084.htm. Acesso em: 14 mar. 2014. ______. Ministério da Educação. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mediação documentária na biblioteca universitária: estudo comparativo Brasil/França Creator An entity primarily responsible for making the resource Nunes, Martha Suzana Cabral, Carvalho, Kátia de, Couzinet, Viviane Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho teve como objetivo compreender a realidade das bibliotecas universitárias na França e no Brasil. Com base no atual contexto internacional que promete a "sociedade da informação", o estudo aqui proposto compreende uma pesquisa exploratória, a qual busca esclarecer os respectivos contextos entre os dois países a fim de analisar os primeiros elementos de um estudo comparativo sobre a mediação no âmbito das bibliotecas universitárias francesas e brasileiras. Este projeto faz parte de uma pesquisa de doutorado que envolve uma universidade brasileira e um laboratório francês e se baseia em uma rede de pesquisadores franco-brasileiros ligados a instituições de ensino e pesquisa nos dois países e criada a partir de pesquisas em ciências humanas e sociais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6737/SNBU2014_223.pdf 1e2c9549cd4c0dcb8f0a05dd95ab723d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 INOVAÇÃO E DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIÇOS NAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA Adriana A. Oliveira RESUMO A internet e a utilização das tecnologias da informação e comunicação (TICs) trouxeram novas possibilidades de acesso e oferta de novos serviços e produtos nas bibliotecas. As TICs vem sendo utilizadas pelas bibliotecas principalmente na organização e disseminação da informação. As bibliotecas da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) vem se apropriando destas tecnologias, atendendo às expectativas de usuários que precisam da informação sempre disponível. Visando facilitar o acesso à informação, otimizar o uso dos recursos informacionais impressos e online disponíveis em seu acervo e incentivar a permanência de usuários nas bibliotecas, o Centro de Difusão do Conhecimento (CDC), responsável pelas Bibliotecas da UFJF, vem disponibilizando para a comunidade educativa alguns serviços e produtos que atendem à mobilidade e agilidade fundamentais atualmente. Este trabalho relata a experiência das Bibliotecas da UFJF na implantação do empréstimo de tablets e netbooks, disponibilização de rede WI-FI na Biblioteca Universitária (BU), aquisição de acervo digital, disponibilização dos scanners planetários, empréstimo de acervo impresso aos alunos de educação a distância, atendimento online e implantação do sistema para geração automática de ficha catalográfica para TCCs, Teses e Dissertações defendidos na UFJF. Cada serviço implementado pelo CDC reforça o posicionamento de busca contínua de atendimento às necessidades dos usuários das Bibliotecas, gera confiança na equipe, demonstrando o retorno na capacitação contínua e comprometimento da mesma. Faz-se necessária avaliação da aceitação e uso dos serviços pela comunidade acadêmica para análise dos próximos investimentos em acervo digital, bem como verificação de adequação. A análise das estatísticas de uso irá demonstrar a aceitação e satisfação dos usuários, bem como respaldar a equipe de bibliotecários na tomada de decisão da ampliação do número de computadores portáteis a serem adquiridos para as demais bibliotecas, aquisição de novos serviços de informação digital ou renovação dos existentes. Palavras-Chave: Biblioteca Universitária; Netbooks; Tablets; Livro digital; E-book. ABSTRACT The internet and use of information and communication technologies have brought new possibilities of access and provision of new services and product libraries. The information and communication technologies is being used by libraries primarily in the organization and dissemination of information . The libraries of Universidade Federal de Juiz de Fora ( UFJF ) comes appropriating these technologies, meeting the expectations of users who need information always available . To facilitate access to information, optimize the use of printed and online information resources available in their collections and encourage the retention of users in libraries, the Centro de Difusão do Conhecimento ( CDC ) , with responsibility for 2849 �Libraries UFJF comes to providing the community some educational services and products that meet the basic mobility and agility today. This paper reports the experience of Libraries UFJF in deploying tablets and netbooks loan, providing WI - FI network in the University Library ( BU ), acquisition of digital assets, provision of planetary scanners, loan printed books students of education distance, online services and deployment system for automatic generation of cataloging data for TCCs , theses and dissertations defended in UFJF. Each service implemented by CDC strengthens the position of continuously meeting the needs of users of libraries , generates confidence in the team , demonstrating the return on continuous development and commitment of same. There needs to review the acceptance and use of services by the academic community for the analysis of next investments in digital collections, as well as adequacy finding. The analysis of usage statistics will demonstrate acceptance and user satisfaction as well as support the team of librarians in making the decision of increasing the number of laptops to be acquired for the other libraries acquisition of new digital services information or renovation existing. Keywords: University Library; Netbooks; Tablets; Digital Book; E-book. 1 INTRODUÇÃO A Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) localiza-se na cidade de Juiz de Fora, na Zona da Mata Mineira. Possui 35 cursos de graduação, 55 cursos de especialização, MBA e residência, 23 mestrado, e 9 doutorados. A comunidade acadêmica é composta por 18.868 alunos na modalidade presencial, aproximadamente 5.000, do ensino a distância, 989 professores e 1.144 servidores técnico-administrativos. O Centro de Difusão do Conhecimento (CDC) é o órgão responsável pelas 17 Bibliotecas que compõem o sistema, sendo uma Biblioteca Universitária (central) e 16 bibliotecas espalhadas pelas unidades acadêmicas, Colégio de Aplicação João XXIII, Museu de Arte Murilo Mendes e duas bibliotecas no Campus Avançado da cidade de Governador Valadares. A utilização de tecnologias de informação e comunicação em bibliotecas é algo relativamente comum quando falamos de tratamento e disponibilização da informação. Porém, as bibliotecas necessitam, cada vez mais, se apropriar da tecnologia para geração de produtos que atendam às exigências dos usuários, contribuam para inovação e agreguem valor aos serviços prestados. Visando facilitar o acesso à informação, otimizar o uso dos recursos informacionais impressos e online disponíveis em seu acervo e incentivar a utilização e permanência de usuários nas Bibliotecas, o CDC vem disponibilizando para a comunidade educativa alguns serviços e produtos que atendem à mobilidade e agilidade fundamentais atualmente. 2850 �Em recente pesquisa realizada pela UNESCO (2014) demonstra-se o contínuo aumento do número de pessoas que utilizam seus telefones celulares para leitura de livros. Percebe-se assim, que a leitura em dispositivos móveis atinge pessoas de diferentes classes sociais e grau de instrução. Bibliotecas não devem ficar alheias a esta questão e em um mundo cada vez mais dinâmico, precisam redefinir suas missões, objetivos e metas, adequando-os às reais necessidades e interesses de seus usuários para que possam atender as expectativas dos clientes. Bibliotecas que se apegam aos modelos tradicionais de operação ou preferem manter o status quo avançarão vagarosamente e laboriosamente neste século, relacionando-se cada vez menos com seus clientes e, em última instãncia, perdendo o apoio necessário para continuar operando. Essas são as bibliotecas que se apegam facilmente à imagem dos serviços comprometidos com os paradigmas do passado. Elas perderam de vista as mudanças das necessidades e expectativas dos clientes. Para sobreviver, uma organização deve adaptar-se. Se isso não ocorrer, a sobrevivência não poderá ser assegurada ou assumida. (WEINGAND, 2007, p. 43-44) Neste contexto, as bibliotecas da UFJF vem implementando serviços que favoreçam o rápido acesso e a facilidade do uso da informação, na tentativa de, inclusive, minimizar barreiras geográficas e temporais existentes, por exemplo, para alunos de EAD que residem em cidades distantes. O presente trabalho apresenta o relato da experiência da implantação de novos serviços nas Bibliotecas da UFJF: empréstimo de tablets e netbooks, disponibilização de rede WI-FI na Biblioteca Central, aquisição de acervo digital, disponibilização dos scanners planetários, o empréstimo de acervo impresso aos alunos de educação a distância, o atendimento online e o sistema para geração automática de ficha catalográfica para TCCs, Teses e Dissertações defendidos na UFJF. 2 REVISÃO DE LITERATURA A utilização das tecnologias da informação e comunicação (TICs) tem possibilitado às bibliotecas o oferecimento de novos serviços a sua comunidade. Miranda (2007, p. 93) cita que é indiscutível que as TICs contribuíram de forma significativa para a melhoria destes serviços, possibilitando uma nova abordagem da postura dos bibliotecários. Porém, a autora enfatiza que muitas bibliotecas não se apropriaram destes recursos, permanecendo estagnadas com os meios tradicionais de organização e disseminação da informação, nessa nova realidade em que o virtual é tão importante quanto o real. 2851 �Em 1934, em seu Traité de Documentation, Paul Otlet previa o oferecimento de serviços de referência a distância com consulta de informações por telefone e em telas de computadores. Quase um século depois, muitas bibliotecas ainda resistem a esta inovação. A implantação do serviço de atendimento online na Biblioteca Universitária da UFJF reflete o anseio de futura disponibilização do serviço de referência virtual. Accart (2012, p. 4) nos indica que o serviço de referência virtual é uma das respostas que as instituições podem oferecer em oposição aos mecanismos de busca generalistas, com sua pletora de informações, com sua dificuldade de encontrar a informação ‘boa’, pertinente e confiável. Durante visita técnica realizada à UFLA, por ocasião do desenvolvimento do projeto de empréstimo de netbooks, os bibliotecários da instituição, autores do trabalho apresentado durante o XVII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitária, Oliveira et al. (2012, p. 12) citaram que tornar acessíveis as novas ferramentas inovadoras de busca e acesso à informação propiciou à Biblioteca uma nova leitura do seu papel junto aos usuários. Além disto, os autores nos conduziram a questões da inovação inclusiva que oportuniza condições igualitárias aos usuários, nos advertindo ainda que a maioria dos acadêmicos de graduação e muitos da pós-graduação são nativos digitais e demandam serviços que propiciem mobilidade virtual. Bibliotecários ainda encontram muita dificuldade em relação ao desenvolvimento de acervo digital, principalmente de livros, em suas instituições. Além da ausência de diretrizes nacionais, ainda existem as limitações financeiras, visto que o custo da informação digital é elevado, resistência por parte dos administradores das bibliotecas e até mesmo questões jurídicas conforme já apontado em reuniões da Comissão Brasileira de Desenvolvimento de Coleções (CBDC), ligada à Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias (CBBU). Na ausência de diretrizes nacionais, alguns critérios básicos apresentados pela American Library Association (ALA) devem ser considerados pelas bibliotecas na aquisição de e-books: - Inclusão de todos os títulos: Todos os títulos ebook disponíveis para venda ao público também deve estar disponível para bibliotecas. - Direitos duradouros: bibliotecas devem ter a opção de fato possuir os ebooks que compram, incluindo o direito de transferi-los para outra plataforma de entrega e de continuar a emprestar-los indefinidamente. - Integração: Bibliotecas precisam de acesso a metadados e gerenciamento de ferramentas fornecidas por editores para melhorar a descoberta de ebooks. (AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION, 2012). Questões sobre a implantação de coleções de e-books e a análise da forma como as bibliotecas podem determinar seu valor, também são apresentadas no relatório Scholarly 2852 �eBooks: Understanding the Return on Investment for Libraries , da SPRINGER. O documento proporciona uma visão abrangente da situação atual do valor dos e-books, as implicações dessa avaliação para a comunidade bibliotecária e os desafios que representa para os profissionais da área. Indicam fatores que devem ser considerados para expressar o valor global deste recurso para uma instituição: - tempo salvos pela equipe da biblioteca e pesquisadores; - conveniência de acesso constante e capacidades de pesquisa on-line; - efeito na produção de pesquisas e ensino; - o espaço físico guardado na biblioteca usando recursos eletrônicos. (SPRINGER, 2012) 3 MATERIAIS E MÉTODOS Na sistematização dos serviços apresentados neste relato de experiência utilizou-se a revisão bibliográfica e a pesquisa exploratória. Para cada novo serviço houve o planejamento da implantação captação dos recursos financeiros, elaboração das normas de processamento técnico, circulação e manutenção (no caso dos netboos e tablets). Os processos são cíclicos pois as adaptações serão constantes levando-se em consideração o aprimoramento das normas que os envolvem. Alterações nos processos, bem como a implantação de todos passaram por discussões com o setores de tecnologia, patrimônio, financeiro e jurídico da instituição. Apresenta-se a seguir a descrição dos serviços implantados: - Empréstimo de tablets e netbooks Com objetivo de democratizar o acessso à informação científica disponibilizada nas fontes de informação online adquiridas pela UFJF e outras fontes externas como Portal CAPES, a BU disponibilizou 50 tablets e 50 netbooks destinados ao empréstimo para usuários. Os usuários terão acesso a uma rede de WiFi gratuita, fazendo a conexão através do seu login e senha do Sistema Integrado de Gestão Acadêmica (SIGA). O empréstimo dos tablets e netbooks é facultado a toda comunidade acadêmica, sendo que os tablets serão emprestados somente no recinto da BU. Já para os netbooks, será permitido empréstimo domiciliar por um período de 10 dias. Para definir a política de aquisição e empréstimo destes equipamentos, servidores das Bibliotecas da UFJF realizaram, além de contatos telefônicos e troca de e-mails, visita técnica em duas instituições que já prestavam o serviço de empréstimo de netbooks: Universidade Federal de Lavras (UFLA) e Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). A implantação do serviço na BU é um projeto piloto para posterior implantação nas Bibliotecas de Unidade e nas Bibliotecas do Campus Avançado de Governador Valadares. Para isto, além da definição da quantidade de equipamentos a ser disponibilizado em cada 2853 �uma delas, estuda-se a manutenção da aquisição de tablets ou opção por leitores de livros digitais. A dificuldade em relação à aquisição de leitores de livros digitais foi a ausência de um equipamento no mercado, na época da aquisição, que fosse compatível com todas as fontes de informação já adquiridas e disponibilizadas pela UFJF. Em contato com a Universidade Federal de Uberlândia (UFU), que também implantará este mesmo serviço, definimos um modelo compatível com os recursos online já disponibilizados e o novo processo de aquisição deverá adotar os leitores de livros digitais. Não existe um arquivo ou um formato no qual o leitor pode se apegar e esquecer-se do resto, porque alguns livros estão disponíveis em um único formato. De qualquer modo, o formato mais convergente, mais padrão, apesar de algumas questões, sem dúvida alguma, é o formato ePub. (PROCÓPIO, 2010, p. 139). - Disponibilização de rede WI-FI na Biblioteca Universitária Não teria sentido disponibilizar tablets e netbooks para utilização no âmbito da BU sem oferecer um serviço WI-FI rápido, seguro e de qualidade para utilização dos equipamentos e acesso às fontes de informação online. Estamos na era dos dispositivos móveis. A UFJF WI-FI está disponível e gratuita para todos os membros da comunidade acadêmica da Universidade, desde que que tenha cadastro no SIGA. A rede WI-FI atenderá todo o Campus, porém a BU foi um dos primeiros locais a ser contemplados. A implantação dessa rede wi-fi ocorreu em conjunto com a equipe de desenvolvimento do Centro de Gestão do Conhecimento Organizacional (CGCO). - Acervo digital Em 2011, a UFJF disponibilizou recursos específicos para aquisição de todos os títulos das bibliografias básicas e complementares de todos os cursos de graduação. As regras para esta aquisição foram definidas através Programa de Aquisição de Livros Novos , edital 001/2011. O objetivo era disponibilizar todos os títulos indicados nas bibliografias com quantidade de exemplares suficientes para atender à demanda dos usuários e também aos critérios do MEC. Atender aos critérios do MEC, mediante a falta de espaço físico nas bibliotecas para abrigar tantos exemplares de um mesmo título, era um fator dificultador a ser considerado neste processo de aquisição. Outra dificuldade seria atender aos usuários dos cursos de educação à distância, disponibilizando acervo nos 30 pólos de apoio presencial. A solução encontrada foi a aquisição, além de títulos impressos, de livros digitais. Desta forma, seria solucionado parte do problema de disponibilidade de espaço físico e seria possível atender com a mesma eficiência os pólos de EAD. (OLIVEIRA, 2011). 2854 �Teve início assim, a formação da coleção de acervo digital adquirido pelas Bibliotecas da UFJF. Naquele momento, foi priorizada a aquisição de títulos nacionais de modo a contemplar os cursos de graduação presenciais e a distância. Posteriormente este acervo foi se expandindo e hoje, além das bases de dados assinadas, possuímos 8.867 títulos de livros digitais adquiridos ou assinados para toda a comunidade acadêmica dos cursos presenciais e a distância. O acesso a estas fontes, fora dos Campi da UFJF é realizado via Proxy. Através das plataformas digitais vários estudantes podem fazer uso da mesma referência simultaneamente. O objetivo é facilitar aos acadêmicos o uso de todos os recursos de pesquisa oferecidos pelos acervos digitais. Encontram-se disponibilizadas as bibliotecas virtuais de e-books: Biblioteca Virtual 3.0 Pearson, Minha Biblioteca, IEEE, Mienciclo Ebooks e Atheneu; periódico: Revista dos Tribunais Online; bases de dados: UpToDate, Mienciclo Images, ABNT Coleção, Vlex, Heinonline e JSTOR. - Scanner planetário Foram disponibilizados 15 equipamentos, sendo instalados dois na BU e os demais nas unidades e Campus Avançado de Governador Valadares. Trata-se de um serviço de autoatendimento e gratuito onde o próprio usuário escaneia pequenos trechos de materiais do acervo da Biblioteca, como artigo de periódico, página (s) de livro, salva as imagens nos formatos PDF, TIF e JPG, em cores ou preto e branco, tendo opção de enviar o arquivo por e-mail, salvar em pen drive ou utilizar o arquivamento em nuvens (ex. Dropbox). O equipamento é simples de usar, com painel touch screen. A partir de uma câmera de alta resolução, o scanner permite digitalização até o tamanho A3 (480 x 360 mm), de forma rápida e prática, evitando assim a emissão de raios ultravioletas que comprometem a preservação de documentos. Os arquivos digitalizados devem respeitar os termos da Lei de Direitos Autorais. Os objetivos na implantação deste serviço é a agilidade no atendimento, a preservação do acervo, diminuição de custos para usuários, otimização no acesso à informação e a sustentabilidade com redução da quantidade de papel utilizado. - Empréstimo de acervo impresso aos alunos de Educação a Distância (EAD) A implantação do serviço de empréstimo do acervo impresso das Bibliotecas da UFJF aos acadêmicos matriculados nos cursos de Educação à Distância foi a maneira encontrada para propiciar aos alunos de EAD o acesso às informações do rico acervo das Bibliotecas do Campus Juiz de Fora. Os alunos de ensino a distância podem solicitar empréstimo de obras impressas. Para isto, devem realizar a reserva do material diretamente no SIGA Biblioteca, que encaminhará e-mail automaticamente para a BU, informando a solicitação. O material será separado e 2855 �encaminhado para o polo ao qual o acadêmico está vinculado. Assim que for recebido no polo o aluno será informado da disponibilidade via e-mail. A devolução também será realizada no polo. Será considerada a data de postagem dos correios, quando da devolução do material, para aplicação ou não de multa. No caso da data da devolução ter ultrapassado o prazo estabelecido o aluno está sujeito a aplicação de multa. O custo do processo de envio e devolução é de responsabilidade da UFJF, que se beneficia de um convênio existente com a Empresa Brasileira de Correios. A obra pode ser renovada quantas vezes for necessário, desde que não haja reservas para outro usuário. - Atendimento online No site do CDC foi disponibilizado o atendimento em tempo real. Este serviço visa esclarecer dúvidas dos usuários, no momento em que elas surgem, sem necessidade de deslocamento até a Biblioteca ou contato telefônico. O link fica localizado no canto inferior direito da página principal. O atendimento é realizado durante o horário de funcionamento da Biblioteca Universitária, por auxiliar de biblioteca, de segunda a sábado, no horário de funcionamento da BU. No período em que não há funcionamento, as mensagens postadas neste espaço são encaminhadas para o e-mail do setor de Atendimento ao Usuário que as responde posteriormente. - Geração automática de ficha catalográfica Um dos pilares fundamentais da vida acadêmica é a produção científica. Para que seja possível o avanço da ciência é imprescindível a comunicação das pesquisas para as novas gerações. Por isso, à medida que cresce a produção científica, cresce a necessidade de uma boa organização das informações resumidas das pesquisas e agilidade no fluxo destas informações. Com o intuito de agilizar o processo de elaboração de fichas catalográficas de trabalhos de conclusão dos cursos de graduação e pós graduação (cujo prazo se estendia até 30 dias) e propiciar autonomia de toda comunidade educativa que poderá elaborar sua ficha no momento em que precisar, bastando preencher os campos do formulário com os dados do trabalho, O CDC disponibilizou o Sistema para Geração Automática de Fichas Catalográficas de TCCs, Teses e Dissertações. Sua utilização é simples e foram disponibilizadas também orientações para preenchimento. Durante participação no XVI Seminário Nacional de Bibliotecas, no Rio de Janeiro, em 2010, bibliotecários da UFJF tiveram o primeiro contato com o sistema que foi 2856 �apresentado no evento. O sistema foi desenvolvido pela USP e já foi adotado pela UFRGS, UFSC, UFSM. A USP nos cedeu, gentilmente, o código fonte do programa que foi adequado às necessidades da UFJF pela equipe de tecnologia do CGCO. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Cada serviço implementado pelo CDC reforça o posicionamento de busca contínua de atendimento às necessidades dos usuários das Bibliotecas, gera confiança na equipe, demonstrando o retorno na capacitação contínua e comprometimento da mesma. O empréstimo de tablets, netbooks, disponibilização da rede Wi-Fi na BU e dos scanners planetários contribuíram para o aumento de usuários no recinto, demonstrando que a comunidade universitária almeja e necessita de serviços que contribuam para o alcance do objetivo maior da UFJF: ensino, pesquisa e extensão. O empréstimo de acervo impresso aos alunos de EAD, assim como a ampliação do acervo digital democratizaram o acesso à informação e romperam as barreiras de tempo (horário de funcionamento das Bibliotecas) e localização geográfica. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Atualmente o CDC investe na divulgação do material, através de atividades de capacitação de usuários, site, twitter, banners e folhetos explicativos (Um Guia Básico Das Fontes de Informação Adquiridas pela UFJF) disponibilizados nas Bibliotecas. A Secretaria de Comunicação da UFJF é parceira na divulgação dos serviços das Bibliotecas, gerando material de qualidade para isto. O próximo passo é a aquisição de netbooks e leitores digitais para disponibilização das demais bibliotecas. Faz-se necessária avaliação da aceitação e uso dos serviços pela comunidade acadêmica para análise dos próximos investimentos em acervo digital, bem como verificação de adequação. A análise das estatísticas de uso, que não foi possível realizar neste momento, devido ao período de greve nas universidades públicas federais, irá demonstrar a aceitação e satisfação dos usuários, bem como respaldar a equipe de bibliotecários na tomada de decisão da ampliação do número de computadores portáteis a serem adquiridos para as demais bibliotecas, aquisição de novos serviços de informação digital ou renovação dos existentes. 2857 �6 REFERÊNCIAS ACCART, Jean-philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília: Briquet de Lemos, 2012. 312 p. AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION (Estados Unidos). Ebook Business Models for Libraries. Disponível Public em: <http://americanlibrariesmagazine.org/sites/default/files/EbookBusinessModelsPublicLibs_A LA.pdf>. Acesso em: 25 abr. 2014. MIRANDA, Angélica Conceição Dias; FORCELLINI, Fernando Antônio. As tecnologias de informação e comunicação e a (ex) inclusão das bibliotecas universitárias. In: VERGUEIRO, Waldomiro; MIRANDA, Angélica C. D. (Org.). Administração de Unidades de Informação. Rio Grande: Furg, 2007. Cap. 6. p. 93-101. OLIVEIRA, A. A. A aquisição de livros digitais nas Bibliotecas da Universidade Federal de Juiz de Fora: um novo tempo para a formação acadêmica. In: 10a. Jornada sobre la Biblioteca Digital Universitaria, 2012, Buenos Aires. 10a Jornada sobre la Biblioteca Digital Universitaria, JBDU2012, 2012. OLIVEIRA, Nivaldo et al. Tecnologia da informação como instrumento de Democratização e acesso à informação: estudo de Caso de empréstimo de computadores portáteis, Netbook, na biblioteca da UFLA. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012, Gramado. Anais do XVII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias. Gramado: Ufrgs, 2012. p. 1 - 16. Disponível em: <http://www.snbu2012.com.br/anais/pdf/4QTQ.pdf>. Acesso em: 10 maio 2014. PROCÓPIO, Ednei. O livro na era digital: o mercado editorial e as mídias digitais. São Paulo: Giz, 2010 SPRINGER (Estados Unidos). Scholarly eBooks: Understanding the Return on Investment for Libraries. Disponível em: <http://www.springer.com/cda/content/document/cda_downloaddocument/H7245_CB_RoI+ Whitepaper+Brochurer_eBooks4_US_LowRes.pdf?SGWID=0-0-45-1335065-0>. Acesso em: 25 abr. 2014. UNITED NATIONS EDUCATIONAL SCIENTIFIC AND CULTURAL ORGANIZATION (França) (Org.). Reading in teh mobile era: a study of mobile reading in devoloping countries. Paris: Unesco, 2014. Disponível em: <http://unesdoc.unesco.org/images/0022/002274/227436e.pdf>. Acesso em: 15 maio 2014. WEINGAND, Darlene E.. Serviços aos clientes: um imperativo de marketing. In: AMARAL, Sueli Angélica do (Org.). Marketing na Ciência da Informação. Brasília: Universidade de Brasília, 2007. Cap. 2. p. 43-44. 2858 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inovação e disponibilização de serviços nas Bibliotecas da Universidade Federal de Juiz de Fora Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Adriana A. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A internet e a utilização das tecnologias da informação e comunicação (TICs) trouxeram novas possibilidades de acesso e oferta de novos serviços e produtos nas bibliotecas. As TICs vem sendo utilizadas pelas bibliotecas principalmente na organização e disseminação da informação. As bibliotecas da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) vem se apropriando destas tecnologias, atendendo às expectativas de usuários que precisam da informação sempre disponível. Visando facilitar o acesso à informação, otimizar o uso dos recursos informacionais impressos e online disponíveis em seu acervo e incentivar a permanência de usuários nas bibliotecas, o Centro de Difusão do Conhecimento (CDC), responsável pelas Bibliotecas da UFJF, vem disponibilizando para a comunidade educativa alguns serviços e produtos que atendem à mobilidade e agilidade fundamentais atualmente. Este trabalho relata a experiência das Bibliotecas da UFJF na implantação do empréstimo de tablets e netbooks, disponibilização de rede WI-FI na Biblioteca Universitária (BU), aquisição de acervo digital, disponibilização dos scanners planetários, empréstimo de acervo impresso aos alunos de educação a distância, atendimento online e implantação do sistema para geração automática de ficha catalográfica para TCCs, Teses e Dissertações defendidos na UFJF. Cada serviço implementado pelo CDC reforça o posicionamento de busca contínua de atendimento às necessidades dos usuários das Bibliotecas, gera confiança na equipe, demonstrando o retorno na capacitação contínua e comprometimento da mesma. Faz-se necessária avaliação da aceitação e uso dos serviços pela comunidade acadêmica para análise dos próximos investimentos em acervo digital, bem como verificação de adequação. A análise das estatísticas de uso irá demonstrar a aceitação e satisfação dos usuários, bem como respaldar a equipe de bibliotecários na tomada de decisão da ampliação do número de computadores portáteis a serem adquiridos para as demais bibliotecas, aquisição de novos serviços de informação digital ou renovação dos existentes. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6634/SNBU2014_120.pdf be74213745cabc8306250b823a27e243 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO (LAI) E O PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO Caroline Brito de Oliveira RESUMO Objetiva apresentar possibilidades de atuação para o profissional bibliotecário em órgãos públicos com vias de otimizar a implantação Lei de Acesso à Informação (LAI). Utilizando-se de análise bibliográfica, ressalta frentes de atuação do bibliotecário para minimizar as dificuldades encontradas por órgãos públicos na implatação dessa Lei. Conclui utilizando como exemplo o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES). Palavras-Chave: Lei de Acesso à Informação (LAI). Bibliotecários. Atuação bibliotecária. ABSTRACT It aims to present the changes in the activities of librarians arising enactment of the Access to Information Act (LAI). By bibliographic analysis, highlights possible fronts to librarians to optimize the application of LAI in public agencies. Presents as an example the case of the Brazilian Economic and Social Development Bank (BNDES). Palavras-Chave: Access to Information Act. Librarians. Librarian activities. 1 INTRODUÇÃO Embora conserve, em sua essência, atividades tradicionais, historicamente, o bibliotecário teve sua rotina de trabalho alterada em virtude de mudanças conjunturais. A circulação intensa de conteúdo informacional, possibilitada, principalmente, pelas facilidades de comunicação e alterações nos modos de produção decorrentes da evolução tecnológica, modificou pensamentos e comportamentos, atingindo a sociedade como um todo, que vê na Rede maior possibilidade de acesso e democratização da informação. Nasce nesse contexto, em 18 de novembro de 2011, a Lei n° 12.527, conhecida como Lei de Acesso à Informação (LAI), reafirmando o direito à informação, já estabelecido na Constituição Brasileira de 1988, mas não regulamentado. 1644 �Este artigo pretende destacar possibilidades de atuação do profissional bibliotecário em órgãos públicos com vias de otimizar a implantação dessa Lei, que objetiva ampliar o acesso à informação pública . Fator esse que se constitui um dos pilares do fazer bibliotecômico. Para tal, elencará frentes de atuação do bibliotecário para otimizar a aplicação da LAI em nossa sociedade, e apresentará como exemplo o caso do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES). 2 A LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO (LAI) E ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO Refletindo mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas, as atribuições e atividades dos bibliotecários vêm sofrendo alterações e, hoje, podemos perceber um mercado de trabalho e uma atuação profissional mais ampla do que a tradicional. O bibliotecário deve estar preparado para lidar com essas mudanças, adaptando-se a novas conjunturas, devendo, inclusive, ser proativo na sua postura em relação a elas. Sendo assim, veremos algumas frentes de atuação que o profissional bibliotecário pode assumir, visando minimizar as dificuldades provenientes da implantação da Lei de Acesso à Informação (LAI) em instituições públicas. A Lei de Acesso à Informação (LAI) traz o sigilo como exceção, sendo a regra a divulgação máxima das informações públicas, apresentando em seu artigo 3° as seguintes diretrizes: I - observância da publicidade como preceito geral e do sigilo como exceção; II - divulgação de informações de interesse público, independentemente de solicitações; III - utilização de meios de comunicação viabilizados pela tecnologia da informação; IV - fomento ao desenvolvimento da cultura de transparência na administração pública; V - desenvolvimento do controle social da administração pública. (BRASIL, 2011, art. 3°). Para que seja assegurado o acesso às informações públicas, determina a existência/ criação de espaços de interação entre o demandante (cidadão) e o órgão público que possui a informação ou detém o documento de interesse: 181 De acordo com Jardim (2012), “Toda informação produzida ou acumulada pelo Governo no de correr da Administração do Estado é de natureza pública, embora não seja eventualmente de acesso irrestrito, por força de restrições legais. Assim, nem toda informação considerada ‘pública’ é produzida pelo Governo: um relatório de uma empresa privada sobre tendências do mercado financeiro pode ser publicizado, embora seja um documento de natureza privada.”. 1645 �I - criação de serviço de informações ao cidadão, nos órgãos e entidades do poder público, em local com condições apropriadas para: a) atender e orientar o público quanto ao acesso a informações; b) informar sobre a tramitação de documentos nas suas respectivas unidades; c) protocolizar documentos e requerimentos de acesso a informações; e II - realização de audiências ou consultas públicas, incentivo à participação popular ou a outras formas de divulgação. (BRASIL, 2011, art. 9°). Embora com diretrizes nitidamente estabelecidas, a LAI foi implementada e recebida de maneira distinta por diferentes órgãos públicos, tendo a maioria deles alegado pouco tempo concedido pela lei (6 meses) para a realização das devidas modificações . Como exemplo de obstáculos encontrados, destaca-se a resistência de alguns funcionários em aceitar novos processos, a dificuldade em encontrar alguém com o perfil adequado para atender ao Serviço de Atendimento ao Cidadão (SIC) e a falta de infraestrutura tecnológica de algumas instituições (DUARTE; THEORGA, 2012). Resultado desse cenário é bem exposto Jardim (2012): O cidadão está no epicentro da LAI. A sua lógica político-jurídica é a garantia de acesso à informação ao cidadão pel[o] Estado. Por outro lado, a LAI supõe um grau de ordenamento informacional do Estado brasileiro que ainda está longe de existir, em que pese ilhas de excelência e setores com maiores teores de gestão da informação. Vê-se, então, nas dificuldades encontradas por alguns órgãos públicos, mais uma gama de oportunidades de atuação para os profissionais bibliotecários, visando uma melhor implantação dessa lei, de suma importância para a democracia brasileira. Com base no levantamento realizado por Duarte e Theorga (2012), a partir de entrevistas realizadas com coordenadores de assessorias de comunicação e dos Sistemas de Informação ao Cidadão (SIC) de 17 órgãos da administração direta e 19 da indireta (empresas públicas ou de economias mistas) para identificar os impactos, o processo de implantação e as transformações ocorridas em órgãos do Poder Executivo Federal, foram destacdas as 182 Para maiores informações sobre os seis meses de preparação que antecederam a implantação da LAI no Poder Executivo Federal, ver BRASIL (2013). 183 Por meio da Lei de Acesso a Informação (LAI), qualquer cidadão passa a ter o direito de requerer informações públicas de seu interesse. Para isso, as instituições devem disponibilizar canais de comunicação com a população. O solicitante pode optar pelo acesso ao sistema e-SIC, mantido pela Controladoria Geral da União (CGU), além de, normalmente, ter também disponível o contato através de atendimento local, por carta, por telefone ou por e-mail. Independentemente do canal escolhido, a Lei estabelece 20 dias corridos como prazo máximo para que o solicitante receba as informações requeridas. Esse prazo é contado a partir da data de recebimento do pedido pelo SIC, podendo ser prorrogado por mais dez dias, mediante justificativa do órgão. Importante destacar que na hipótese de resposta negativa, esta deverá ser fundamentada. 1646 �dificuldades que poderiam ser minimizadas com o adequado emprego do kow-how possuído pelo profissional bibliotecário. 2.1 Gestão informational e documental Aspecto enfatizado em várias pesquisas relacionadas à LAI é a necessidade da realização de gestão informational e documental em órgãos públicos: “A implantação da Lei de Acesso encontrou resistência em alguns poucos casos, [...] pela ausência de políticas de gestão da informação/ documental.” (DUARTE; THEORGA, 2012, p. 71). Vale aqui destacar o que se entende por gestão da informação ou gestão informacional e gestão documental ou gestão de documentos. De acordo com o Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia, gestão da informação significa: 1.1 Conjunto de atividades relacionadas com o ciclo da informação em uma organização o qual inclui a coleta, processamento, armazenamento, fluxo, recuperação da informação e o seu uso efetivo [...]. 1.2 Em processo decisório, método que visa a obtenção da informação adequada, no formato correto, para a pessoa indicada, no custo adequado, no tempo oportuno e no lugar apropriado [...]. (CUNHA; CAVALCANTI, 2008a, p. 179). Já a gestão de documentos, é definida como 1. “conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento de documentos em fase corrente e intermediária, visando à sua eliminação ou recolhimento para a guarda permanente.” [...]. (CUNHA; CAVALCANTI, 2008b, p. 179). Sendo assim, vimos na gestão da informação o ponto mais nítido de atuação do bibliotecário, visto que, historicamente, são os profissionais que lidam mais diretamente com a informação (geralmente em sua forma registrada), tendo grande experiência em seu mapeamento, seleção, tratamento, organização, conservação, preservação e disseminação, sendo a gestão de documentos mais direcionada aos arquivistas. Destacamos, então, o profissional bibliotecário como capacitado para lidar diretamente com projetos de gestão da informação, melhorando sua recuperação em órgãos públicos, permitindo que as instituições respondam as demandas provindas do SIC no prazo estipulado pela legislação. 1647 �2.2 Fluxo da informação Considerado parte do processo de gestão da informação, o fluxo da informação ou fluxo informacional é entendido como o caminho que a informação percorre desde a sua criação/ produção até a sua utilização. É fato que a implementação da lei alterou substancialmente o fluxo informacional nos órgãos da administração pública: além da necessidade de se conhecer/ mapear esse fluxo ter se agravado, parte dele foi alterado, visto que as demandas informacionais externas devem ser, agora, direcionadas para o SIC. Ainda, os profissionais que ali atuam devem possuir um amplo conhecimento da instituição e de sua atuação, além de saber identificar o papel das áreas, setores, departamentos e até indivíduos que compõem a instituição, para que possa remeter corretamente as demandas recebidas. Visto isso, destaca-se que há alguns anos os bibliotecários vêm se embrenhando em atividades como essa, mapeando fluxos informacionais e organizando bases como as de especialistas, por exemplo, onde é possível encontrar as áreas de conhecimento e de atuação dos funcionários da instituição. Com esses instrumentos (mapeamento e/ou base), não se despende tanto tempo do processo (que deve ser finalizado em até 20 dias corridos), com a identificação de quem deve responder à solicitação recebida. Torna-se nítida, então, a capacidade técnica do bibliotecário atuar nessa frente e minimizar essa dificuldade sinalizada por alguns órgãos públicos. 2.3 Classificação da informação Muitas instituições - principalmente as que não realizavam adequadamente a gestão da informação e de documentos - não possuíam a preocupação em classificar suas informações e documentos, demanda essa que se tornou latente com a implantação da LAI. Vale destacar que a ideia não é classificar informações e documentos para torna-los inacessíveis - afinal, isso iria de encontro à LAI - mas disponibilizá-los de maneira prudente e adequada, visto que há questões legais que impedem a divulgação ampla de informações, como o sigilo bancário. Além de ser comum nos dias de hoje encontrar bibliotecários compondo e coordenando equipes de Segurança de Informação (unidade, geralmente, responsável pela classificação das informações e documentos nas instituições), esse profissional possui um longo histórico com a análise e a seleção de documentos, podendo esse conhecimento ser utilizado para a classificação de informações e documentos em órgãos públicos. 1648 �Além disso, ressalta-se o impacto desse item no tratamento técnico do documento, já que se faz necessária a incorporação de informações relativas à classificação dos documentos em seu registro e, ainda, a necessidade de revisões em bases de dados catalográficas ou bases semelhantes para o tratamento passivo dessas informações, facilitando, assim, a tomada de decisão em relação ao acesso e à disseminação desse material no momento de sua recuperação. 2.4 Serviço de referência A última questão que destacamos, mas talvez a de maior importância, pois é a que dá início ao processo, é relativa à dificuldade que a população encontra na hora de estabelecer sua demanda: Um dos problemas enfrentados foi a formalização de pedidos genéricos, que impedem o esclarecimento adequado e frustram o demandante, inclusive gerando algum tipo de impasse. Muitas vezes o solicitante não sabe expressar exatamente o que deseja, ou não tem conhecimento sobre o nível de complexidade que aquela informação possui e isso gera problemas de entendimento e tempo de resposta. Assim, entrevistados indicaram que, além da campanha de informação interna, deveria ter havido orientação mais clara ao cidadão sobre os procedimentos e limitações dos pedidos, o que diminuiria o número de pedidos genéricos e descabidos. Uma das observações foi que mesmo o jornalista, que deveria ter clareza sobre sua demanda, “também precisa ser educado para o uso da LAI”, como relatou um entrevistado no sentido de investir tempo e pensar bem na complexidade da informação que será solicitada, por conta dos prazos estendidos e prorrogáveis sobre os quais a lei dispõe. (DUARTE; THEORGA, 2012, p. 74). Questões como essas são velhas conhecidas dos bibliotecários, que há tempo realizam estudos em relação ao “ Serviços de referência” que, em sua essência, consiste em ajudar o demandante (usuário) a descobrir o que deseja e a formalizar sua demanda em uma “questão de busca”, facilitando o processo de recuperação da informação 184 . Acredita-se que o estabelecimento de um serviço de referência virtual , realizado por um bibliotecário, poderia ser de extrema pertinência, minimizando os ruídos entre o demandante e o órgão público já no momento do estabelecimento da necessidade informacional. Destacam-se, assim, algumas dificuldades que podem ser minimizadas com o auxílio do bibliotecário na implantação da LAI, tendo em vista o know-how que esse profissional possui. 184 Sobre serviços de referência, cf. GROGAN (1995). 185 Para maiores informações sobre o assunto, ver ACCART (2012). 1649 �3 A LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO (LAI) E O BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL (BNDES) Em cumprimento à Lei de Acesso à Informação (LAI), o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) disponibiliza em seu portal seções específicas com informações classificadas como de transparência ativa, que são aquelas que não precisam ser demandadas pela sociedade, pois o Banco já as apresenta de maneira proativa, como relatórios anuais e demonstrações contábeis. Já as que são classificadas como de transparência passiva, devem ser demandadas através dos seguintes canais: ■ e-SIC: para receber informações de interesse geral e coletivo sobre o BNDES; ■ Fale Conosco: para informações sobre os produtos financeiros do BNDES ou sobre pedidos de financiamento em aberto (dúvidas operacionais); ■ Ouvidoria: para fazer uma sugestão, denúncia ou reclamação. (BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL, [2012?a]). Desses, destacaremos o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), em suas diferentes modalidades de interação. Esse Serviço foi instituído no BNDES em maio de 2012 e em seu primeiro ano de atuação foi responsável pela gerência de 701 pedidos de informação, quase sempre respondidos dentro do prazo de 20 dias corridos (BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL, 2013). O BNDES tem diversos canais para o encaminhamento de demandas ao SIC, como o atendimento telefônico, o e-mail, o Portal e-SIC, o atendimento presencial e por correspondência, sendo o mais utilizado o e-SIC, que é disponibilizado pela ControladoriaGeral da União (CGU) para todos os órgãos e instituições públicas (BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL, 2013). Após receber o pedido por qualquer um dos canais acima mencionados, a equipe interna do BNDES encaminha uma mensagem ao requerente avisando que a solicitação está sendo tratada. Se o assunto exigir, como ocorre na maioria das vezes, a demanda é repassada a um interlocutor de uma área, que tem um prazo para responder. Assim que obtiver o retorno, o SIC avalia a resposta e eventualmente faz ajustes necessários para padronizá-la. (BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL, 2013). 1650 �Como pode ser observado na figura abaixo (Fig. 1), o perfil dos demandantes é bem diversificado, tendo o Serviço alcançado diferentes segmentos da sociedade: Figura 1 - Perfil dos requerentes do SIC Fonte: BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL (2013) Segundo a coordenadora do SIC, no Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BDES), o grande desafio é transformar as demandas em transparência ativa, disponibilizando cada vez um número maior de informações na página do BNDES na Internet (BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL, 2013). 3.1 O Centro de Pesquisa de Informações e Dados (COPED) e a Lei de Acesso à Informação (LAI) O Centro de Pesquisa de Informações e Dados é resultado da fusão da Biblioteca com o Centro de Informação e Documentação Econômica - CIDE 186 que funcionavam na antiga sede do BNDES187. A fusão ocorreu na ocasião da mudança para o EDSERJ, atual prédio sede do BNDES188, quando os dois acervos e parte dos profissionais do CIDE foram incorporados à Biblioteca. A partir dessa incorporação, a Biblioteca desenvolveu um sistema próprio de informatização do acervo, adquiriu bancos de dados, foi pioneira no Rio de Janeiro a usar os 186 O CIDE surgiu no início dos anos 70, a partir da necessidade dos técnicos da Área de Planejamento em ter a sua disposição informações que auxiliassem na elaboração de estudos e de planejamento estratégico. A equipe era composta de 4 bibliotecários e 2 auxiliares e o acervo era composto por estudos setoriais, periódicos especializados, artigos avulsos e tabelas temporais, papers, recortes de jornais, serviços de alerta e circulação de sumários de periódicos, além de um catálogo de fonte de informações (fontes primárias de informações, como sindicatos, institutos, associações de classe, etc.) que atendiam com o dinamismo necessário às demandas não só dessa área, como das demais áreas e departamentos do Banco. 187 Localizado à Av. Rio Branco, Centro - Rio de Janeiro. 188 Situado à Av. Chile, 100, Centro - Rio de Janeiro. 1651 �recursos da Internet, desenvolveu um Boletim Bibliográfico impresso, que evoluiu para a edição eletrônica, implantou um clipping temático e criou o atendimento dirigido de pesquisa e acompanhamento setorial. A Biblioteca manteve essa denominação até o início dos anos 1990, quando uma nova equipe foi formada, conferindo um caráter multidisciplinar ao grupo, objetivando a oferta de novos serviços e a otimização dos já existentes. A partir de então, passou a se chamar Centro de Pesquisa e Dados - COPED. Hoje, tendo incluído em sua nomenclatura a palavra “informação”, a gerência chamase Centro de Pesquisa de Informações e Dados - COPED, e já tendo abrigado outras coordenações, hoje abarca apenas a Biblioteca Paulo Roberto de Sousa Melo. Atualmente, a equipe do COPED mantém o caráter multidisciplinar, sendo formada por 10 bibliotecários, 1 economista, 5 técnicos administrativos e 4 estagiários de Biblioteconomia. O acervo da Biblioteca, que atende a usuários internos e externos, é composto por livros, estudos setoriais e regionais, folhetos, anais de congressos, periódicos nacionais e estrangeiros (impressos e eletrônicos), teses e dissertações, artigos avulsos e multimeios, além de filmes financiados pelo BNDES no âmbito do Programa BNDES para o Desenvolvimento da Economia da Cultura. Importante destacar que parte desse conteúdo contempla a produção técnica e intelectual do BNDES. O COPED oferece, ainda, acesso a portais e bases de dados, levantamento e pesquisa bibliográfica, acompanhamento e clipping setorial e temático, realiza empréstimo entre bibliotecas, comutação bibliográfica - COMUT, circulação de periódicos e aquisição de publicações nacionais, internacionais e estrangeiras para o corpo funcional do Banco. Além de atender o público interno, com os serviços mencionados, o COPED atende também o público externo, recebendo-o em visitas locais (em dias e horário determinados) e respondendo às questões que chegam através do “Fale Conosco” e da “Ouvidoria”, disponíveis na página do BNDES na Internet, e as que são encaminhadas através do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC). Sendo mais um veículo de comunicação com a sociedade, as questões do público externo que chegam até o COPED aumentaram após a implantação do SIC. O diálogo com o público externo tem permitido aprimorar o tratamento do material no BNDES, já que permite identificar algumas peculiaridades históricas dos documentos que não estavam sinalizadas em seus registros catalográficos e que a equipe, totalmente renovada nos últimos 10 anos, desconhecia. 1652 �Ainda, esse novo cenário tem possibilitado a revisão de sua representação descritiva, melhorando a recuperação da informação. Como a base catalográfica do BNDES foi migrada de um sistema interno, que possuía campos limitados para a descrição dos documentos, para um outro mais adequado, herdou, com isso, os problemas decorrentes de migrações, tão conhecidos dos bibliotecários. A necessidade de rápida recuperação, corroborada pela implantação do SIC, servirá inclusive como justificativa para um projeto de revisão da base da instituição. É fato que os bibliotecários do BNDES não atuaram diretamente na implantação do SIC e nem o fazem com a sua gestão. Ainda, ressalta-se a necessidade da instituição trabalhar na implantação de projetos formais de mapeamento de fluxos de informação, além de classificação das informações e documentos que compõem o acervo do COPED. Nesses momentos, o potencial do profissional bibliotecário pode e deve ser explorado pela instituição. No entanto, apesar dos campos ainda inexplorados pelo BNDES e por seus bibliotecários, já é possível perceber, com esse exemplo, como a LAI têm afetado a rotina de instituições públicas e dos bibliotecários que nela atuam. Buscou-se, além de evidenciar o papel de destaque do bibliotecário em momentos cruciais desse processo, como o tratamento e a recuperação da informação, ressaltar o potencial desse profissional que pode ser explorado em instituições públicas, em novas frentes que não as tradicionais, visando a melhor implantação da LAI. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao longo de sua história, o bibliotecário viu o seu ambiente de trabalho e suas funções mais elementares sofrerem mutações decorrentes de diferentes cenários econômicos, tecnológicos, políticos e sociais. Com a Lei de Acesso à Informação (LAI), as instituições públicas tiveram que lidar de forma diferente com suas informações e documentos, sendo mais uma oportunidade de atuação para o profissional bibliotecário. Exemplo disso foram os aprimoramentos ocorridos em processos do Centro de Pesquisa de Informações e Dados (COPED) do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES). De maneira geral, a partir da promulgação da Lei de Acesso à Informação (LAI), alguns passos já foram dados, mas ainda falta muito para que se garanta amplo acesso às informações públicas, sendo o bibliotecário um importante profissional para que esse cenário se concretize. 1653 �REFERÊNCIAS ACCART, Jean-Philippe. O que é um serviço de referência virtual? I n : ______ . Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2012. p. 179-185. ARAÚJO, Eliany Alvarenga; OLIVEIRA, Marlene de. A produção de conhecimentos e a origem das bibliotecas. In: OLIVEIRA, Marlene de (Coord.). Ciência da Informação e Biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de atuação. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2005. p. 29-43. BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL - BNDES. Acesso à informação. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Lei de Acesso à Informação (LAI) e o profissional bibliotecário. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Caroline Brito de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetiva apresentar possibilidades de atuação para o profissional bibliotecário em órgãos públicos com vias de otimizar a implantação Lei de Acesso à Informação (LAI). Utilizando-se de análise bibliográfica, ressalta frentes de atuação do bibliotecário para minimizar as dificuldades encontradas por órgãos públicos na implatação dessa Lei. Conclui utilizando como exemplo o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES). http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6566/SNBU2014_052.pdf 710c1ee042ece5d1ee613037d02bbe40 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ACESSIBILIDADE E INCLUSÃO NO ENSINO SUPERIOR: diferentes olhares de um mesmo problema Francismeiry Gomes Oliveira Resumo A preocupação com a inclusão social escolar universitária está claramente expressa em várias leis, normas, documentos resultantes de encontros, seminários e conferências sobre o tema. Estes são instrumentos atualizados na tentativa de realçar a importância em disponibilizar, às pessoas com necessidades educativas especiais, condições de aprendizado e desenvolvimento educacional igualitário. Neste artigo, realizado pela Faculdade Evolução Alto Oeste Potiguar (FACEP), é apresentado os resultados de um trabalho que teve como objetivo investigar o processo de inclusão e acessibilidade dos alunos em sala de aula, na instituição e na biblioteca universitária, além da percepção do discente, com deficiência visual, diante de cada um dos sujeitos participantes do estudo. As observações, abordagens, análises de documentos administrativos, entrevistas envolvendo docentes, direção, equipe da biblioteca universitária e discente com deficiência visual foram reveladoras de questões importantes que poderão fazer com que olhemos cada vez mais atentamente a inserção dos deficientes à sociedade acadêmica. Os resultados mostram como o deficiente visual percebe seu processo de inclusão, dando uma descrição mais clara de como os sujeitos envolvidos no processo vivenciaram o primeiro contato com uma pessoa com necessidades educacionais especiais. Foram utilizados por base de fundamentação teórica autores como: ASSUNÇÃO (2014), CAIADO (2003), DEFENDI (2001), MARCONI (2012) entre outros que abordam a questão da acessibilidade mostrando, sobretudo, a importância em promover mudanças favoráveis que tornem acessível à inserção do deficiente visual no ensino superior bem como no seio da sociedade como um todo. Palavras-Chave: Acessibilidade; Inclusão; Deficiente visual; Biblioteca; Ensino superior. ABSTRACT The concern with the university school social inclusion is clearly expressed in various laws, rules, documents resulting from meetings, seminars and conferences on the subject. These are updated in an attempt to highlight the importance to make available to people with special educational needs, learning conditions and equal educational development instruments. In this article, conducted by Evolution High School West Potiguar (FACEP), the results of a study that aimed to investigate the process of accessibility and inclusion of students in the classroom, the institution and the university library is presented, beyond the perception of the students with visual impairment, before each of the participants in the study. The observations, approaches, analyzes of administrative documents, interviews involving teachers towards the university library staff and students with visual impairments were revealing of important issues that could cause us to look ever more closely the integration of disabled people to the academic society. The results show how the visually impaired perceive the process of inclusion, giving a clearer description of how those involved in the process 705 �experienced the first contact with a person with special educational needs. Were used based on the theoretical basis as authors: ASSUMPTION (2014), CAIADO (2003), DEFENDI (2001), MARCONI (2012) among others that address the issue of accessibility showing, especially the importance of promoting positive changes that make low the inclusion of visually impaired in higher education and in society as a whole. Keywords: Accessibility; inclusion; Visually impaired; Library; Higher education. 1 INTRODUÇÃO O debate sobre inclusão e acessibilidade de pessoas com necessidades educacionais especiais está em crescente evidência na sociedade. As leis e normas que regulamentam o acesso dessas pessoas em ambientes e espaços públicos estão sendo divulgadas e cobradas de forma mais precisa pela comunidade. A existência de instituições e fundações específicas, voltadas para o estudo e divulgação de serviços para este grupo, traz à luz da razão, a necessidade de que as pessoas com limitações físicas e sensoriais sejam inseridas no ambiente educacional e que os estabelecimentos adaptem-se para recebê-los. A educação inclusiva, antes discutida apenas no âmbito do ensino regular, ganha proporções maiores quando focamos na inserção de pessoas com deficiência no ensino superior. As leis que dão suporte ao desenvolvimento do trabalho de inclusão com este grupo específico, em sua maioria, se dirigem ao ensino básico. Quanto ao ensino superior, apenas a Portaria n° 1.679 de dezembro de 1999, que regulamenta o credenciamento e abertura de cursos em Faculdades, do Ministério da Educação (MEC), torna obrigatório que as instituições se adequem aos diversos tipos de necessidades especiais, seja ela auditiva, visual ou física. A literatura científica e estudos a respeito de inclusão e acessibilidade no ensino superior ainda são bem escassos e, baseados na portaria do MEC aqui mencionada, a pesquisa se volta para uma Instituição de Ensino Superior (IES) com um deficiente visual em seu quadro de discentes, tendo como objetivo investigar o processo de inclusão e acessibilidade deste aluno em sala de aula, na instituição e na biblioteca universitária, além da percepção deste discente frente a cada um dos sujeitos da pesquisa. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 A educação inclusiva no contexto histórico A sociedade contemporânea vivencia uma verdadeira explosão informacional diante de tantas ferramentas disponibilizadas de acesso a dados, notícias e informações atualizadas 706 �em tempo real, seja local ou à distância, estas nos chegam facilmente a partir de um clique. No mundo globalizado, não existem mais barreiras para ter acesso ao conhecimento. O direito à informação e à educação é igualitário, sem distinção de cor, raça, credo ou deficiência, sendo este garantido por lei. O atendimento, no Brasil, às pessoas com deficiência começou na época do império com o surgimento de duas importantes instituições, “O Imperial Instituto dos Meninos Cegos em 1854, atual Instituto Benjamin Constant - IBC e o Instituto dos Surdos Mudos em 1857, hoje Instituto Nacional da Educação dos Surdos” (FIGUEIREDO, 2012, p.1). No cenário mundial, em 1990, ocorreu em Jomtien, na Tailândia, a Conferência Mundial sobre Educação onde na elaboração do texto final do evento é afirmado “a necessidade de se garantir educação básica para todos como condição sine qua non para o desenvolvimento” (CAIADO, 2003, p. 17). Neste documento não havia um tópico específico sobre a educação de pessoas com necessidades especiais, no entanto, este evento foi um marco na elaboração de políticas em educação para muitos países, inclusive o Brasil. Apenas em 1994, na Declaração de Salamanca sobre princípios, políticas e práticas na área das necessidades educativas especiais é solicitado que os governos atribuam a mais alta prioridade política e financeira ao aprimoramento de seus sistemas educacionais, no sentido de se tornarem aptos a incluírem todas as crianças independentemente de suas diferenças ou dificuldades individuais e, adotem o princípio de educação inclusiva em forma de lei ou de política, matriculando todas as crianças em escolas regulares, a menos que existam fortes razões para agir de outra forma (DECLARAÇÃO DE SALAMANCA, 1994, p. 2). O primeiro instrumento normativo, sobre a questão inclusiva, no contexto brasileiro, foi registrado na Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDBEN), de 1961. De acordo com Caiado (2003, p.8) embora esse texto: [...] já anunciasse que a educação de excepcionais deve no que for possível enquadra-se no sistema geral de educação, a fim de integrá-los na comunidade, será a Constituição de 1988 que afirmará, claramente, no art. 208, que o atendimento educacional especializado aos portadores de deficiência deve se dar preferencialmente na rede regular de ensino. A Constituição Federal de 1988 exibe clareza ao afirmar, no art. 206, que o ensino deverá ser ministrado com base nos princípios de igualdade de condições para acesso e permanência a escola e que é dever do Estado, art.208 parágrafo V, “disponibilizar acesso aos níveis mais elevados de ensino, da pesquisa e da criação artística, segundo a capacidade de cada um”. Ser portador de necessidades especiais não significa que o individuo não tenha 707 �capacidade de aprender e se socializar e sim, que cada um absorve o conhecimento de uma maneira diferente. A Constituição Federal por si só, já garante que todo cidadão, sem distinção, seja admitido em escolas e classes do ensino regular, independente das diversidades, além de deixar subtendido, em seu texto, a garantia ao ensino superior quando trata de níveis mais elevados de ensino. Após o texto de Salamanca, outros documentos de referência foram redigidos no intuito de tornar mais visível e específico a ênfase que deveria ser dada à educação especial, com o intuito de promover a inserção e legitimação dos direitos dessas pessoas em particular. Destes documentos destaca-se, a Política Nacional de Educação Especial do MEC de 1994, que tinha como objetivo o apoio ao sistema regular de ensino no que concerne à integração dos portadores de necessidades especiais e ao estímulo de parcerias com entidades especializadas. Em 1996, a LDBEN n° 9.394/96, destaca o atendimento especializado gratuito nas redes de ensino regular, no entanto enfatiza que caso não seja possível inserir este aluno especial na rede pública e em classes comuns, por condições específicas destes, eles deverão ser alocados em escolas especiais. No ano de 2001, acontece a formulação das Diretrizes Nacionais para Educação Especial (CNE) e do Plano Nacional de Educação (PNE) (FERREIRA, 2006, p.94). O quadro a seguir nos oferece uma visão mais completa do processo histórico sobre a educação com ação inclusiva. Quadro 1. Detalhamento do histórico de documentos sobre direito à educação de pessoas com deficiência. Documento Atendimento Educacional Destinado a Emenda Const. Educação especial gratuita Os deficientes n°12, 1978 Constituição Atendimento educacional Portadores Federal de 1988 especializado deficiência Lei n° 7.853, de 1989 (lei de integração) Decreto n° 3.298 de 1999 (regulamenta a lei n° 7.853) Educação especial como modalidade educativa Onde de Preferencialmente na rede regular de ensino Pessoas portadoras de Inserção no sistema deficiência educacional de escola privadas e públicas Pessoas com Programas de apoio deficiência física, para o aluno que está auditiva, visual, mental integrado no sistema e múltipla. regular ou em escolas especializadas Educação especial: modalidade educacional oferecida preferencialmente na rede regular de ensino para educando com necessidades especiais Declaração de Escola integradora Todas as crianças e Ênfase nas classes Salamanca-1994 jovens que cujas comuns necessidades decorrem de suas dificuldades de 708 �LDBEN 4.024/61 n° Educação de excepcionais Lei n° 5.692/71 Tratamento especial Política Nacional de Educação Especial MEC/1994 Educação especial: processo que visa promover o desenvolvimento das potencialidades das pessoas portadoras de deficiências. Abrange os diferentes níveis e graus do sistema de ensino LDBEN 9.394/96 n° Atendimento educacional especializado gratuito Diretrizes Nacionais Educação EspecialCNE/2001 aprendizagem Excepcionais A educação dos excepcionais deve, no que for possível, enquadra-se no sistema geral de educação Conforme normas a serem fixadas pelos Conselhos de Educação Apoiar o sistema regular de ensino para integração; estimular parcerias com ONG’s especializadas Alunos que apresentem deficiência física, mental ou sejam superdotados Aqueles que, por apresentar necessidades próprias e diferentes dos demais alunos no domínio das aprendizagens correspondentes à sua idade, requerem recursos pedagógicos e metodologias educacionais específicos Educandos com Preferencialmente na necessidades especiais rede regular de ensino, e em classes especiais em função das condições específicas do aluno Educandos com O atendimento deve necessidades especiais ser realizado em classes comuns em qualquer etapa da educação básica. Educação especial como para modalidade da educação escolar - recursos e serviços para apoiar, complementar e em alguns casos substituir os serviços educacionais comuns Plano Nacional de Educação Especial Pessoas com Educação -2001 necessidades especiais no campo da aprendizagem, originadas de qualquer tipo de deficiência Integração/inclusão no sistema regular de ensino e se isso não for possível em função das necessidades do educando, realizar o atendimento em classes e escolas especializadas Fonte: FERREIRA (2006, p.94) Observa-se na literatura, sobre educação para pessoas com necessidades especiais, especificamente de deficientes visuais, que a preocupação em incluir/integrar este grupo no sistema de ensino começa a crescer, e ter evidência, a partir da década de 90. 709 �Entre tantos documentos redigidos para embasar as instituições no processo de adequação a fim de recepcionar estas pessoas, conta-se também, neste período, com o documento final da Convenção Interamericana para a Eliminação de todas as formas de discriminação contra a pessoa portadora de deficiência, realizada em 1999, na Guatemala. O Brasil tornou-se signatário deste documento aprovado pelo Congresso Nacional. Este, segundo Mantoan (2006) “[...] veio reafirmar a necessidade de rever o caráter discriminatório de algumas de nossas práticas escolares [...]” (MANTOAN, 2006, p.200). No âmbito do ensino superior, a Portaria n° 1.679 de dezembro de 1999, dispõe sobre requisitos de acessibilidade de pessoas portadoras de deficiências, para instruir os processos de autorização e de reconhecimento de cursos, e de credenciamento de instituições (BRASIL, 1999). O texto desta portaria especifica critérios e instrumentos que a Instituição deve adotar para realizar as adaptações primordiais de atendimento aos alunos com necessidades especiais. Para a pessoa com deficiência visual o documento exige: Compromisso formal da instituição de proporcionar, caso seja solicitada, desde o acesso até a conclusão do curso, sala de apoio contendo: máquina de datilografia Braille, impressora Braille acoplada a computador, sistema de síntese de voz; - gravador e fotocopiadora que amplie textos; - plano de aquisição gradual de acervo bibliográfico em fitas de áudio; - software de ampliação de tela do computador; - equipamento para ampliação de textos para atendimento a aluno com visão subnormal; - lupas, réguas de leitura; scanner acoplado a computador; - plano de aquisição gradual de acervo bibliográfico dos conteúdos básicos em Braille (BRASIL, 1999, p.1). Um dos mais recentes e inovadores documentos sobre acessibilidade para deficientes visuais foi resultado do encontro da Organização Mundial de Propriedade Intelectual (OMPI), que ocorreu em Marrakech no Marrocos, em junho de 2013. O Brasil, Paraguai, Equador, Argentina e México, apoiados pelo Grupo de países da América Latina e do Caribe foram os maiores incentivadores para que esse tratado fosse assinado. Como fruto destas discussões foi firmado o Tratado de Marrakech, tendo, este, o objetivo principal de facilitar o acesso a obras publicadas para pessoas cegas, com deficiência visual ou outras deficiências para o acesso ao texto impresso (TRATADO, 2013). Para Assunção (2013, p.1): Mais de 300 milhões de pessoa com deficiência visual serão beneficiadas com o tratado. Os países que aderiram ao acordo se comprometeram a criar dispositivos legais na legislação para que obras publicadas, como livros, estudos científicos, pesquisas, revistas e jornais, protegidas por direito autoral possam ser distribuídas e publicadas em formato acessível, como o Braille, Daisy ou mesmo áudio books, sem a necessidade de autorização dos titulares da obra. 710 �Diante de tantas leis e documentos que norteiam o fazer na educação inclusiva, o que fará realmente a diferença será a mobilização por parte dos profissionais da área e instituições de ensino, para colocar em prática as orientações contidas em cada um deles. Não terá relevância a existência de todos esses documentos, se não houver conscientização de que é necessário dar início ao processo de inclusão escolar, assim como a indispensabilidade de fiscalização constante dos órgãos do Ministério da Educação para assegurar o oferecimento de um serviço de qualidade às pessoas que necessitam de um pouco mais de atenção. 2.2 Conceito de deficiência visual As pessoas portadoras de deficiência visual são acometidas pela incapacidade de enxergar, quer seja parcial ou totalmente. Segundo informações da Fundação Dorina Nowill para Cegos, o grau de acuidade pode variar, determinando, assim, dois grupos de deficiência: a baixa visão e a cegueira total. A pessoa com baixa visão ou subnormal, como aquela que tem comprometido o funcionamento visual em ambos os olhos e que não pode ser corrigido por uso de óculos, lentes ou cirurgias. As pessoas com cegueira são aquelas que têm perda total da visão. “A pessoa cega não apresenta resíduo visual aproveitável para a realização de atividades ou para realizar leituras de textos impressos. A Organização Mundial da Saúde aponta que até 2020 haverá 75 milhões de pessoas cegas no mundo” (DEFENDI, 2001, p.9). 2.3 Inclusão x Acessibilidade: conceitos De acordo com o dicionário Aurélio da Língua Portuguesa (FERREIRA, 2005), incluir significa: compreender, abranger, fazer tomar parte, inserir, introduzir. Assim, quando se fala em inclusão, associa-se instantaneamente o termo à inserção escolar, universitária e/ou social. Mantoan (2006, p. 16) afirma que a inclusão escolar está articulada a movimentos sociais mais amplos, que exigem maior igualdade e mecanismos mais equitativos no acesso a bens e serviços. Os serviços que as instituições podem e devem oferecer para que a pessoa com certo grau de comprometimento, físico ou sensorial, possa utilizá-los de modo que suas expectativas sejam atendidas, chamamos de acessibilidade. Para Gonzalez e Mattos (2014, p.1), acessibilidade: [...] são as condições e possibilidades de alcance para utilização, com segurança e autonomia, de edificações públicas, privadas e particulares, seus espaços, mobiliários e equipamentos urbanos, proporcionando a maior independência possível e dando ao cidadão deficiente ou àqueles com dificuldade de locomoção, o direito de ir e vir a todos os lugares que 711 �necessitar, seja no trabalho, estudo ou lazer, o que ajudará e levará à reinserção na sociedade. O termo acessibilidade teve origem no século passado, na década de 40, por meio dos serviços oferecidos para reabilitação física nos Estados Unidos e Europa. Nos anos 50, a tentativa de reintegração de pessoas com deficiências visuais e físicas era realizada em várias esferas, no entanto a dificuldade na adaptação de espaços urbanos e meio de transporte impedia o avanço dessas iniciativas. A partir de 1960, discussões entre arquitetos norte americanos e europeus, resultaram no movimento “Projeto livre de barreiras”, onde o objetivo era oferecer acessibilidade à portadores de necessidades físicas e funcionais (SILVA; BARBOSA, 2011, p.4). Com a socialização destes debates e o avanço tecnológico ocorrido nos últimos tempos, esse projeto foi alterado para o que conhecemos atualmente como “Desenho para todos”, onde além da adaptação do mundo físico, também é contemplado o mundo virtual. “Um produto ou sistema projetado sob o conceito de desenho para todos incorpora características que, além de permitir a sua utilização por pessoas portadoras de deficiência, tornam o seu uso mais fácil e confortável para todos os usuários” (MAZZONI, et. al, 2001, p30). Os conceitos de inclusão e acessibilidade estão estreitamente ligados. A acessibilidade dá suporte e condições, através da diminuição das dificuldades que as pessoas com necessidades especiais enfrentam, para que seja concretizado o processo de inclusão. É imprescindível atentar para seis quesitos importantes que devem ser observados para que a sociedade, com a ajuda da tecnologia, se torne acessível: Acessibilidade arquitetônica: não deve haver barreiras ambientais físicas nas casas, nos edifícios, nos espaços ou equipamentos urbanos e meios de transporte individuais e coletivos; Acessibilidade comunicacional: não deve haver barreiras na comunicação interpessoal, escrita e virtual; Acessibilidade metodológica: não deve haver nos métodos e técnicas de estudo, de trabalho, de ação comunitária e de educação dos filhos; Acessibilidade instrumental: não deve haver barreiras nos instrumentos, utensílios e ferramentas de estudo, de trabalho e de lazer ou recreação; Acessibilidade programática: não deve haver barreiras invisíveis embutidas em políticas públicas e normas ou regulamentos; Acessibilidade atitudinal: não deve haver preconceitos, estigmas, estereótipos e discriminações (MELO, 2006, p.18). 712 �Portanto, é imprescindível que haja a promoção desses diferentes tipos de acessibilidade, sejam eles físicos estruturais ou comportamentais para que os indivíduos com limitações possam ser e, se desenvolver na sociedade em que vivem igualmente com as outras pessoas. 3 PERCURSO METODOLÓGICO 3.1 Problemática O Grupo Evolução está no ramo da educação há 17 anos. Localizada na cidade de Pau dos Ferros, interior do Rio Grande do Norte, a instituição compromete-se com o desenvolvimento educacional da região alto oeste potiguar, tendo a responsabilidade de levar à sociedade, ensino eficiente e de qualidade. Em 2009 foi criada, para fazer parte deste grupo, a Faculdade Evolução Alto Oeste Potiguar, com a missão de contribuir para o desenvolvimento das pessoas por meio de uma formação profissional e cidadã. Atualmente a Instituição de Ensino Superior oferece à comunidade, os cursos de Administração, Direito, Psicologia, Pedagogia, Design de Interiores e Design de Moda. A Faculdade está estrategicamente inserida em um local onde recebe alunos de cidades circunvizinhas do estado do Rio Grande do Norte, Ceará e Paraíba. No semestre 2014.1, a FACEP recebeu em seu quadro de alunos uma pessoa com necessidades especiais, especificamente com deficiência visual, no curso de Psicologia. Diante das propostas expostas pela IES e pelo fato de ser o primeiro aluno com essa característica, surgiu o questionamento: Qual percepção do corpo docente diante deste aluno com necessidades especiais e a relação em sala de aula? Qual o olhar do deficiente visual quanto à infraestrutura da Faculdade, do corpo docente e da biblioteca universitária? Qual a preocupação que a IES manifestou e como se preparou para receber um deficiente visual? Quais os serviços oferecidos pela Biblioteca Universitária para este público específico? 3.2 Tipo, natureza, classificação e procedimentos técnicos da pesquisa Andrade (2009, p.111) conceitua pesquisa como “[...] o conjunto de procedimentos sistemáticos, baseados no raciocínio lógico, que tem por objetivo encontrar soluções para problemas propostos, mediante utilização de métodos científicos”. Para Marconi e Lakatos (2012, p.43) “toda pesquisa implica o levantamento de dados de variadas fontes, quaisquer que sejam os métodos ou técnicas empregadas”. Ainda seguindo o raciocínio de Marconi e Lakatos (2012), existem dois tipos de processos na pesquisa pelos quais se pode ter acesso aos dados desejados, são eles a documentação direta e a indireta. 713 �O presente estudo utiliza-se do primeiro processo, onde o levantamento dos dados é obtido no próprio local em que os fenômenos ocorrem. Silva (2005, p.20) divide a natureza da pesquisa em básica e aplicada. A pesquisa básica gera conhecimentos úteis ao avanço da ciência sem aplicação prevista dos resultados e envolve interesses universais, enquanto que a pesquisa aplicada gera conhecimentos para aplicação prática dirigida à solução de problemas específicos envolvendo interesses locais. A investigação proposta caracteriza-se como básica, pois tem a finalidade de conhecer como está ocorrendo o processo de inclusão de alunos com deficiência visual no ensino superior, e as expectativas deste aluno diante dos serviços oferecidos pela IES. A presente pesquisa pode ser classificada como descritiva, onde “os fatos são observados, registrados, analisados, classificados e interpretados sem que o pesquisador interfira neles” (ANDRADE, 2009, p.114). Quanto aos procedimentos metodológicos, foi adotado um estudo de caso, tomando como campo de pesquisa a Instituição de Ensino Superior, Faculdade Evolução Alto Oeste Potiguar, na cidade de Pau dos Ferros/RN. Como procedimentos técnicos foram utilizados a pesquisa bibliográfica, onde foram utilizadas pesquisas em artigos, documentos, livros e material disponível na Internet. Foram analisados documentos sem tratamento analítico, sendo eles o Plano de Desenvolvimento Institucional da Faculdade e o Regimento Interno da Biblioteca. A forma de abordagem do problema foi definida como qualitativa. Silva (2005, p. 20) “considera que há uma relação dinâmica entre o mundo real e o sujeito que não pode ser traduzido em números. [...] o ambiente natural é a fonte direta para a coleta de dados [...] o processo e seu significado são os focos principais de abordagem”. Os instrumentos de coleta de dados utilizados na pesquisa foram o questionário, a entrevista e a observação não participante. Segundo Silva (2005), a observação não participante é a situação onde o pesquisador presencia os eventos, mas não participa nem interfere. 3.3 Etapas da coleta de dados Os sujeitos participantes da pesquisa foram o corpo docente do curso de Psicologia (cinco professores), o aluno com deficiência visual, a equipe da biblioteca universitária e o diretor da IES. A primeira etapa da coleta de dados foi a observação não participante, realizada na sala de aula do aluno com deficiência visual, sem que aluno e professor soubessem da finalidade 714 �da pesquisa a fim de que não houvesse mudanças de atitudes influenciadas pelo estudo. A observação aconteceu entre os dias 03 e 07 de março de 2014, com a oportunidade de averiguar o ambiente de sala em aula de todas as disciplinas ofertadas ao aluno. Logo após foi formulado um questionário composto por seis perguntas abertas direcionado ao corpo docente e ao diretor da instituição. Estes foram enviados via Internet (aos docentes) e respondido pessoalmente com o diretor da IES. Com o deficiente visual e equipe da biblioteca foi realizada uma entrevista com perguntas estruturadas. A entrevista com o deficiente visual durou em torno de vinte minutos e foi registrada com gravador para posterior descrição. Todas as etapas da coleta de dados foram realizadas no período de 03 a 31 de março com autorização prévia da Instituição analisada. Ao término das etapas descritas acima, iniciou-se o processo de análise e interpretação dos resultados. Apoiados pela fundamentação teórica pesquisada a respeito da situação problema, a análise dos dados buscou responder aos questionamentos que nortearam o desenvolvimento do presente estudo. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS 4.1 Corpo docente x deficiente visual Nas entrevistas realizadas com o corpo docente do curso no qual o aluno está matriculado, 80% dos professores relataram ter sido, esta, a primeira vez que tiveram contato com pessoas com necessidades especiais em sala de aula. Ansiedade, insegurança, preocupação, medo e satisfação foram os sentimentos destes ao saber que iriam ter como aluno um deficiente visual. Os sentimentos foram justificados, pelo fato de não se sentirem suficientemente qualificados para lidar com essa situação, por não terem tido em sua formação acadêmica preparação para enfrentar esta realidade e pelo medo de errar em algum momento e agir de forma que pudesse vir a excluir ou prejudicar o aprendizado dos alunos. Cem por cento dos docentes informaram trabalhar em sala de aula com métodos expositivos, usando como ferramenta a apresentação de slides. Os conteúdos abordados são enviados para os e-mails dos alunos para estudos em casa. Os textos discutidos em sala de aula, escolhidos pelo docente com antecedência, são encaminhados para a caixa de mensagem do deficiente visual, que acompanha a leitura através do programa Jaws, com sintetizador de voz em seu notebook. O corpo docente foi unânime em afirmar que trata o aluno com necessidades especiais, normalmente, com as mesmas cobranças, as mesmas explicações, o mesmo conteúdo como o que é repassado para os outros alunos da turma. Um dos professores relatou que no começo do semestre sugeriu que o aluno utilizasse um gravador em sala para 715 �não perder os detalhes das explicações, informou ainda, posicionar o aluno ao seu lado para auxiliá-lo a qualquer momento, caso necessário. Quanto à infraestrutura da IES, 60% dos professores concordam que está adequada para receber pessoas com necessidades especiais, entretanto alguns aspectos precisariam de modificações, entre eles: a inserção no acervo da biblioteca de livros digitais e Braille; sinalização tátil nas estantes, no piso da instituição e adaptação das salas. Frisam também, a importância de treinamento do corpo docente para recepcionar estas pessoas e a necessidade de fomentar um momento de discussão do tema, o compartilhamento de experiências que ajudem a melhorar/capacitar os professores em educação inclusiva. 4.2 IES x deficiente visual Segundo a IES, as políticas e planos institucionais que regem o desenvolvimento da Faculdade, prezam pela viabilização do acesso e inserção de pessoas com necessidades especiais educacionais. Desde sua criação em 2009, a estrutura que abriga a instituição passa por diversas reformas para oferecer qualidade e conforto aos seus alunos. Dentre essas mudanças estão a construção de rampas com corrimãos e adaptação de banheiros. Com a incorporação de discentes com deficiência visual em seu quadro, a administração tem planejado fomentar discussões com as diversas partes e setores da instituição a fim de promover melhorias que, além das adaptações obrigatórias previstas pelo MEC, facilitem o aprendizado destes sujeitos. 4.3 Biblioteca Universitária x deficiente visual A Biblioteca Universitária enquanto disseminadora do conhecimento, sendo também suporte da tríade ensino, pesquisa e extensão que rege a IES, possui a responsabilidade de ser aliada nos processos de mudanças possíveis, com a finalidade de facilitar o acesso à informação, sem cogitar barreiras existentes nesta mediação. A equipe da Biblioteca Universitária Paulo Bonavides, da FACEP, relatou que desde a inscrição do aluno deficiente visual no vestibular, teve preocupação com os serviços que deveriam oferecer e as mudanças que teriam de ser realizadas no espaço da Biblioteca. Com a confirmação da aprovação do aluno surgiram propostas de adequação e de inserção de políticas que tornassem mais práticas o acesso à informação do discente. Algumas delas foram: inclusão nas políticas de aquisição de acervo a compra de livros em Braille e digital na área específica de estudo, assim como a aquisição de periódicos em formato acessível; redimensionamento do espaço entre as estantes, assim como a inserção na 716 �sinalização das estantes, de um formato em Braille para a localização dos livros; disponibilizar nos computadores de pesquisa à Internet, programas leitores de telas, acompanhados de fones de ouvido; adaptação do site da instituição, assim como a plataforma do acervo on-line, com sintetizador de voz; ter acesso, com antecedência, aos planos de ensino dos professores para providenciar as bibliografias básicas e complementares das disciplinas; dispor de capital humano para digitalizar publicações do acervo, caso o aluno necessite; contatar fundações e instituições que trabalhem com material para pessoas com deficiência visual, no intuito de solicitar doações ou aquisição de material. A equipe da biblioteca relatou que as mudanças estão acontecendo gradativamente, contanto, o mais importante é o comprometimento mantido em aperfeiçoar seus serviços de modo que se tornem acessíveis, facilitando a inclusão e a mediação deste aluno com a informação. 4.4 Percepção do deficiente visual 4.4.1 A trajetória do aluno até a Faculdade O aluno com necessidades especiais tem 35 anos e possui deficiência visual congênita. Nasceu com glaucoma, foi perdendo a visual gradativamente, obtendo perda total aos 5 anos de idade. Na época, frequentava a creche e teve de sair, ficando mais de 15 anos sem acesso à escola. Retornou os estudos aos 22 anos. Cursou o primeiro e segundo ano com grande dificuldade, pois as escolas públicas não tinham preparo suficiente para dar suporte ao seu aprendizado, nem profissionais que pudessem transmitir os conteúdos das disciplinas de forma eficiente. Relata a carência de estruturas nas cidades do interior e a dificuldade do acesso ao conhecimento para uma pessoa com deficiência visual. As escolas, à sua época, eram muito mais carentes de acervo, tecnologia e recursos humanos apropriados para atendêlo. Depois de concluídos esses dois anos, relatou seu afastamento por mais dez anos da escola, retornando apenas no ano de 2010, onde informou ter tido acesso a uma estrutura escolar com adaptações mais eficientes, aprendendo a ler e escrever Braille, neste período. Em 2014, decidiu ir mais além e se inscreveu no curso de Psicologia, tendo êxito no vestibular. Hoje, percorre 38 km todos os dias para frequentar a Faculdade. 4.4.2 Deficiente visual x Instituição de Ensino Superior O universitário tem uma percepção positiva frente à IES. Informou que desde o primeiro contato com a Instituição, percebeu pelo modo como foi recebido, que esta possuía funcionários preparados para recepcioná-lo, além de estrutura de qualidade para recebê-lo. 717 �Sentiu comprometimento da Faculdade ao se dispor em realizar mudanças, caso fosse necessário. Exemplificou acessos que facilitam a sua locomoção, como rampas com corrimãos e ainda afirmou que por ser o único aluno da instituição com necessidades especiais, sentiu uma grande preocupação, por parte da IES, em oferecer subsídios que facilitem seu aprendizado, ao contrário de outras instituições bem maiores distribuídas pelo país. 4.4.3 Deficiente visual x corpo docente A relação com o corpo docente é aberta. O aluno mencionou que tenta manter uma comunicação com os professores, a fim de expor as suas necessidades dentro de sala de aula e que desde o primeiro dia, estes, se disponibilizaram a tirar dúvidas, deixando-o a vontade para interrogar durante a exposição do conteúdo. Descreveu que, a priori, sentiu-se constrangido em interromper a fala do professor para obter esclarecimento com medo de atrapalhar o andamento da aula, mas que aos poucos esta barreira foi quebrada e hoje consegue se expor facilmente diante da turma. Informou que as metodologias utilizadas em sala são positivas para seu aprendizado e que conta com um grande aliado para seu desenvolvimento: a tecnologia. Utiliza o Jaws, programa leitor de tela, que propicia a leitura dos textos em formato Portable Document Format (PDF) ou em forma de slides, enviados para sua caixa de mensagem. No entanto, sente falta que os professores se preocupem um pouco mais em saber se ele está entendendo ou não o que está sendo transmitido. Sente dificuldade nas aulas em que os docentes utilizam imagens em slides e sugere que eles descrevam durante a exposição o que estão mostrando. As avaliações são enviadas para seu e-mail no momento em que estão sendo entregues as provas para o resto da turma. Para o discente esta é uma atitude democrática e justa por parte dos professores. A questão da avaliação foi relatado com satisfação, pois o aluno percebeu que os docentes o têm como um aluno normal e não o tratam com inferioridade ou com privilégios. Na primeira prova realizada, segundo o que foi exposto, sentiu dificuldades em responder, pois o programa instalado em seu computador não conseguia ler corretamente, sendo necessário à intervenção de um ledor. Os entraves deste quesito foram repassados para o corpo docente, havendo assim uma padronização da forma de redigir a avaliação para facilitar a leitura pelo programa Jaws. O aluno com deficiência visual enfatizou acima de tudo a importância do entrosamento aluno-professor para dar continuidade ao processo de desenvolvimento. 718 �4.4.4 Deficiente visual x Biblioteca Universitária A biblioteca, afirmou o aluno, é utilizada apenas como espaço de estudo com os colegas de sala. Informou não ter tido muito tempo para frequentá-la e pelo menos por enquanto está dando prioridade a estudar o que está sendo transmitido em sala de aula com as gravações de áudio, textos e outros materiais em formato Portable Document Format (PDF), repassado para seu e-mail e acessado pelo programa Jaws. No entanto, tem consciência da importância da leitura para sua vida acadêmica, pois acredita que quem ler muito, escreve e fala bem. Quanto à necessidade das publicações em Braille na biblioteca, achou indispensável a existência no acervo de obras de referência neste formato, como dicionários da área, por exemplo, pois serão utilizados para esclarecer suas dúvidas quanto à escrita e significados de termos específicos do seu curso. Admitiu não utilizar os formatos de livros em Braille como aparato de estudo por dispender muito tempo na leitura. Indagado sobre que serviços a biblioteca universitária poderia lhe oferecer, o entrevistado não soube o que cobrar de fato, pois disse que mesmo tendo conhecimento que a biblioteca, ainda, não oferecesse livros em Braille, tinha a certeza de que caso precisasse de algum texto, ou livros, os funcionários se disponibilizariam a facilitar o acesso a este material de alguma forma, digitalizado ou com a ajuda de um ledor. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A experiência relatada de vários ângulos sobre a inclusão na educação superior e acessibilidade de pessoas com deficiência visual, traz a tona alguns pontos que devem ser abordados em discussões mais prolongadas a respeito do tema. Apesar da obrigatoriedade da inclusão de pessoas com necessidades educacionais especiais, sem questões seletivas de classes especiais e normais, datar do século passado, ainda percebe-se a falta de preparo dos docentes em receber esses alunos e desenvolver metodologias em sala que os envolvam. Como também a ausência na formação superior destes, de disciplinas na grade curricular que contemplem a educação inclusiva e a prática de métodos. O fato de “tratar” o aluno especial como “normal” tem seu lado positivo e negativo. Segundo Mazzoni (2001, p.30) “Aceitar a igualdade genérica pode promover também a inércia. Essa é a atitude de quem concebe o diferente como igual, mas esquece-se das adaptações que são necessárias, no âmbito do trabalho, da escola [...] para que pudesse desfrutar essa igualdade.” A normalidade a que se refere a literatura, trata da forma de aceitar que “todos” são capazes de aprender, no entanto cada um a seu tempo e a sua maneira e isto é o “diferente” que deve se tornar evidente. 719 �Os professores que deverão integrar um aluno especial em sala devem começar a mudança de si mesmos, ter sensibilidade de sentir o que é necessário ser transformado e fazêlo. “Diria que não se transforme em um típico funcionário da alfândega, que apenas esta aí para vigiar aquela perversa fronteira entre a exclusão e inclusão” (Skliar, 2006, p.33). O autor afirma ainda que é primordial que o professor se transforme segundo a necessidade gerada em sala, se preciso for que seja mudado até a oratória, mas que não caia na mesmice, que haja metamorfose e não metástase. Imprescindível, que ocorram discussões entre o corpo docente para que estes possam socializar suas dúvidas, ansiedades e experiências. É oportuna a oferta de suporte da Instituição de Ensino Superior para que estes professores possam desenvolver suas habilidades, técnicas e metodologias inovadoras. A Biblioteca Universitária, como mediadora do acesso à informação, possui um importante papel na inclusão de pessoas com necessidades educacionais especiais, por deter o suporte intelectual que servirá de alavanca para o desenvolvimento intelectual deste aluno. Para isto, é essencial que a biblioteca ofereça condições físicas e informacionais mínimas para aprendizado e manutenção deste aluno como usuário. Percebeu-se o esforço na busca para implementação de serviços e acervos a serem disponibilizados, no entanto o deficiente visual ainda não utiliza a Biblioteca como um aliado no seu desenvolvimento. Tem consciência da importância, mas não sente que necessita, ainda, de seus serviços, pois diz ter a tecnologia como ferramenta que, por enquanto, supri seus anseios por informações. Recomenda-se que sejam desenvolvidas políticas de aquisição de acervo contemplando a compra de livros digitais que sejam acessíveis ao aluno; a instalação de programas sintetizadores de voz e acessórios para possíveis pesquisas e adaptação do sistema automatizado da biblioteca que possibilitará que o aluno de casa, usufrua de serviços como renovações e reservas. A sinalização tátil do acervo deverá ser inserida nas estantes e nos computadores. É importante que a biblioteca esteja de acordo com o que é exigido pelo Ministério da Educação, através da portaria 1.679, de dezembro de 1999, em todos os aspectos, seja ele físico ou não. A Instituição, em seus documentos administrativos contempla as mudanças necessárias e exigidas pelo Ministério da Educação em todos os seus âmbitos. Algumas adaptações foram concretizadas, como construção de rampas, corrimãos, adaptação de banheiro preferencial, ou seja, o mais básico, associando pessoas com necessidades especiais apenas às pessoas com limitações físicas. Às vezes, o fato de não ter na instituição pessoas que demandem certas especificidades estruturais, o que era essencial se torna secundário. No entanto, é mister que haja mudanças na estrutura física, nas placas de orientação dos setores, 720 �nos serviços de alimentação oferecidos e no portal de acesso dos alunos(com sintetizadores de voz). A percepção do deficiente visual frente a este novo mundo de possibilidades que lhe é apresentado no ensino superior, é de satisfação. Mesmo que ainda não estejam sendo oferecidos serviços devidamente estruturados e adaptados, o que lhe é garantido por lei, o básico parece já lhe bastar. Em sala de aula, não é excluído, desenvolve seus trabalhos corriqueiramente e é tratado como um aluno sem deficiência, mas sente necessidade de ter uma atenção a mais nas explicações mais específicas. A turma tem fundamental importância em seu desenvolvimento intelectual. Segundo relatos, existe uma cumplicidade comparada a de irmãos entre eles, onde a parceria torna-se evidente. Stainback (1999) relata ser saudável esta interação de aprendizagem entre alunos da mesma turma. “Os benefícios dos alunos que recebem instrução dos colegas [...] incluem importantes ganhos acadêmicos, desenvolvimento de habilidades de interação social positiva e elevação da auto-estima” (STAINBACK, 1999, p.204). Expõe a certeza de que percebe nas pessoas que o cercam, nos funcionários que o atendem e na própria instituição a acessibilidade atitudinal, ou seja, a disponibilidade em ajudar e a ausência de estigmas e preconceitos diante de sua limitação sensorial. A descoberta fundamental desta pesquisa foi a clareza de que não é possível desenvolver estratégias de inclusão isoladamente. Reforçamos e concordamos que “A acessibilidade não deve ser caracterizada por um conjunto de leis, e sim por um processo de observação e construção, feito por todos os membros da sociedade” (MAZZONI, et. al, 2001, p.31). É de suma importância que todas as partes envolvidas no processo de inclusão, desde a pessoa com necessidades especiais à entidade que oferece o serviço, estejam em harmonia comunicacional para que sejam promovidos recursos de acessibilidade que garantam a este público um serviço de qualidade. 6 REFERÊNCIAS ANDRADE, Maria Margarida de. Introdução à metodologia do trabalho científico. 8. ed. São Paulo: Atlas: 2007. ASSUNÇÃO, Rosiene. Tratado de Marrakech. Brasília, DF, 2013. Disponível em:< http://www.cultura.gov.br/o-dia-a-dia-da-cultura//asset_publisher/waaE236Oves2/content/tratado-de-marrakech/10883>. Acesso em:10 fev. 2014. 721 �BRASIL. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acessibilidade e inclusão no ensino superior: diferentes olhares de um mesmo problema. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Francismeiry Gomes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A preocupação com a inclusão social escolar universitária está claramente expressa em várias leis, normas, documentos resultantes de encontros, seminários e conferências sobre o tema. Estes são instrumentos atualizados na tentativa de realçar a importância em disponibilizar, às pessoas com necessidades educativas especiais, condições de aprendizado e desenvolvimento educacional igualitário. Neste artigo, realizado pela Faculdade Evolução Alto Oeste Potiguar (FACEP), é apresentado os resultados de um trabalho que teve como objetivo investigar o processo de inclusão e acessibilidade dos alunos em sala de aula, na instituição e na biblioteca universitária, além da percepção do discente, com deficiência visual, diante de cada um dos sujeitos participantes do estudo. As observações, abordagens, análises de documentos administrativos, entrevistas envolvendo docentes, direção, equipe da biblioteca universitária e discente com deficiência visual foram reveladoras de questões importantes que poderão fazer com que olhemos cada vez mais atentamente a inserção dos deficientes à sociedade acadêmica. Os resultados mostram como o deficiente visual percebe seu processo de inclusão, dando uma descrição mais clara de como os sujeitos envolvidos no processo vivenciaram o primeiro contato com uma pessoa com necessidades educacionais especiais. Foram utilizados por base de fundamentação teórica autores como: ASSUNÇÃO (2014), CAIADO (2003), DEFENDI (2001), MARCONI (2012) entre outros que abordam a questão da acessibilidade mostrando, sobretudo, a importância em promover mudanças favoráveis que tornem acessível à inserção do deficiente visual no ensino superior bem como no seio da sociedade como um todo. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6649/SNBU2014_135.pdf 42743b207b000956302c9153440c3554 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOTECA VAI À SBPC209: uma experiência com projeto de extensão Luiza Maria Pereira de Oliveira Lílian Lima de Siqueira Melo Sandra Maria Neri Santiago RESUMO O texto relata a experiência do minicurso intitulado “Normalização de artigos científicos segundo a NBR 6.022/2003”, realizado na 65a Reunião Anual da SBPC, no período de 21 a 26 de julho de 2013, no campus da UFPE, em Recife, PE, e que traçou como objetivo auxiliar alunos e professores da graduação, pós-graduação e pesquisadores em geral na elaboração e apresentação de artigos científicos de acordo com as normas da ABNT. O universo da pesquisa foi composto por 60 participantes do minicurso. A amostra, aleatória, corresponde a 65% desse universo. O instrumento escolhido para a coleta de dados foi o questionário. Para analisar os dados, utilizou-se uma abordagem quali-quantitativa. Os resultados demonstram que atividades de extensão, como minicurso, possuem boa receptividade, e, sobretudo, contribuem para a organização e disseminação do conhecimento produzido nas instituições. Palavras-Chave: Biblioteca universitária. Projeto de extensão - Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciência (SBPC). Normalização. Artigo científico. ABSTRACT This report describes the experience of the short course entitled "Standardization of scientific articles according to NBR 6.022/2003" held on 65th Annual Meeting of the SBPC, from 21 to 26 July 2013, on the campus UFPe, Recife, PE, and traced intended to assist students and teachers of undergraduate, postgraduate and researchers generally in the preparation and presentation of scientific articles according to the ABNT. The research sample consisted of 60 participants in the short course. A random sample, representing 65% of this universe. The chosen instrument for data collection was the questionnaire. To analyze the data, we used a qualitative and quantitative approach. The results demonstrate that the extension activities, such as short course, have good reception, and above all contribute to the organization and dissemination of knowledge produced in the institutions. Keywords: University library. Extension project - Brazilian Society for the Advancement of Science (SBPC). Standardization. Scientific article. 1 INTRODUÇÃO 209 Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciência 1830 �No mundo atual o conhecimento é considerado um bem valioso para o desenvolvimento da sociedade. Nas universidades, ele é produzido constantemente e ao final desse processo deve ser compartilhado para acesso de futuras gerações de pesquisadores. A biblioteca é o principal organizador e difusor do conhecimento gerado nas universidades; que devem priorizar a qualidade, empreendendo esforços para que os autores produzam o conhecimento de forma a facilitar a sua organização e difusão. Diversos são os meios utilizados para disseminação de novos conhecimentos, dentre eles o artigo científico que, através de sua publicação em periódicos especializados, se destaca pela rapidez com que é divulgado por meio dos recursos tecnológicos. Em publicações científicas, o artigo é submetido ao processo de avaliação pelos pares, que além do conteúdo, também é analisado a forma de apresentação; permitindo o aceite pela comunidade científica. A estrutura do artigo deve seguir as normas editoriais dos periódicos, onde cada editor adota uma norma de acordo com as tendências da área de atuação ou de acordo com o país de publicação. Em diversos casos no Brasil, as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), são indicadas para constituir os elementos dos artigos. Destarte, antes de enviar o artigo, o autor deve consultar as normas para publicação, impressas normalmente no final do periódico, especificamente no item intitulado “instruções para o(s) autor(es)”, para que assim, possa ser realizado a normalização do artigo. Com a crescente necessidade de pesquisadores, professores e estudantes de divulgarem suas pesquisas e o grande avanço que a pesquisa científica vem conquistando no país, torna-se imprescindível que a biblioteca planeje atividades de extensão para contribuir com os indivíduos que desejam ingressar no campo da produção e divulgação científica universitária. Diante desse contexto, surgiu a proposta do minicurso intitulado “Normalização de artigos científicos segundo a NBR 6.022/2003” para ser realizado na 65a Reunião Anual da Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciência (SBPC) no período de 21 a 26 de julho de 2013 no campus da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), em Recife, PE, com o objetivo de auxiliar alunos e professores da graduação, pós-graduação e pesquisadores em geral na elaboração e apresentação de artigos científicos de acordo com as normas da ABNT. A Reunião Anual da SBPC é um importante fórum para a difusão dos avanços da ciência nas diversas áreas do conhecimento e um fórum de debates de políticas públicas para a ciência e tecnologia. É realizada desde 1948, com a participação de representantes de sociedades científicas, autoridades e gestores do sistema nacional de ciência e tecnologia. 1831 �A programação científica é, geralmente, composta por conferências, simpósios, mesasredondas, encontros, sessões especiais, minicursos e sessões de pôsteres. Acontecem também, durante a Reunião Anual, eventos paralelos, como a SBPC Jovem (programação voltada para estudantes do ensino básico), a ExpoT&C (mostra de ciência e tecnologia) e a SBPC Cultural (apresentação de atividades artísticas regionais e discussões sobre temas relacionados à cultura). A cada ano, a Reunião Anual da SBPC é realizada em um estado brasileiro, sempre em universidade pública. O evento reúne cientistas, professores e estudantes de todos os níveis, profissionais liberais e visitantes. 2 O PAPEL DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA NOS PROJETOS DE EXTENSÃO As universidades tem como pressuposto trabalhar em benefício da sociedade, principalmente porque visam formar e capacitar pessoas, incentivar a produção, o registro do conhecimento e a apoiar o desenvolvimento de pesquisas e as atividades de extensão, fortalecendo o país como um todo. O artigo 207 da Constituição Brasileira dispõe que as universidades tem autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial e deverão obedecer ao princípio da indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão (BRASIL, 1988). Segundo Garrafa (1989, p. 109), “extensão é conceituada como um processo educativo cultural e cientifico que articula o ensino e a pesquisa de forma indissociável e viabiliza a relação transformadora entre universidade e sociedade”. Portanto, o meio social é o objeto da extensão e o principal beneficiado, exercendo assim uma ferramenta articuladora do ensino e da pesquisa, considerados assim os três pilares da universidade pública brasileira. As atividades de extensão advêm de uma metodologia diferenciada, envolve em prol de um mesmo objetivo discente, docente e comunidade, promove a reflexão sobre as práticas e experiências vivenciadas contribuindo para uma nova forma de concretização do processo de ensino-aprendizagem. Além de possibilitar o processo dialético entre teoria e prática, a extensão é um trabalho interdisciplinar favorecendo a visão integrada do social. As bibliotecas universitárias devem apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão das universidades, pois elas têm papel preponderante no desenvolvimento da sociedade como mediadoras no processo de geração e produção do conhecimento. De acordo com Costa et al. (2008), as bibliotecas universitárias são como um espaço de cidadania, construído por meio de experiências de extensão planejadas para e com os grupos e sujeitos sem vínculos formais com a Academia, mas que moram no entorno e por 1832 �vezes possuem acesso precário à informação, sobretudo em função das condições socioeconômicas que marcam a vida cotidiana de parte significativa da população brasileira. Portanto, a biblioteca é um órgão de extrema importância no contexto universitário, estando posicionada como agente positivo das mudanças sociais necessárias. Nesse cenário o bibliotecário tem um papel determinante. Segundo Dudziak (2007, p. 96): O bibliotecário assume para si, além do papel de educador, renovação de sua própria competência informacional, adotando e disseminando práticas transformadoras na comunidade: pratica o aprender a aprender, difunde e populariza a ciência, explica as implicações da tecnologia, discute a realidade social e política, alerta para a responsabilidade social e ambiental. Assim, a biblioteca, tendo o bibliotecário como articulador desse processo, facilita a percepção/aquisição de conhecimento capaz de propiciar mudanças significativas no indivíduo e na sociedade. Saindo do seu ambiente físico convencional e utilizando novos veículos na promoção do conhecimento, o bibliotecário favorece novas oportunidades de intercambiar informação (DUDZIAK, 2007). Um dos paradigmas da educação é adquirir habilidade para aprender, saber obter, utilizar e gerar nova informação; neste contexto a biblioteca torna-se extremamente importante, pois pode contribuir para a democratização do saber, ou seja, facilitar e aumentar o acesso e, mais ainda, contribuir para que a informação recebida transforme-se em conhecimento, melhorando a qualidade de vida dos cidadãos (MACHADO, 2009). As instituições de ensino superior e bibliotecas universitárias, entre outras, contribuem de forma significativa, no aprender a conhecer, e no aumento dos saberes, tanto nos projetos acadêmicos quanto nos de extensão favorecendo o despertar da curiosidade intelectual dos indivíduos, estimulando o sentido crítico e permitindo compreender a realidade, mediante a aquisição da capacidade de discernir. Na visão de Dziekaniak (2008), a biblioteca universitária deve assumir e desempenhar o papel de ator principal no processo educacional, por ser um importante instrumento que a universidade dispõe para exercer sua função social e de cidadania e oferecer uma formação global. A evolução do ensino, da pesquisa e da extensão nas universidades brasileiras tem contribuído para o desenvolvimento do país em todos os níveis (tecnológico, social, econômico, cultural e ambiental) e, sendo assim, cresce a exigência para o desenvolvimento e aperfeiçoamento. A biblioteca universitária pode trabalhar como produtora de conhecimento, atuando nos projetos de extensão, de modo a atingir concretamente toda a comunidade que a rodeia, 1833 �construindo laços sociais que garantam o fenômeno da transformação da informação em conhecimento. Observa-se que as melhores bibliotecas universitárias destacam-se pela excelência de seus serviços prestados tanto à comunidade acadêmica como à sociedade, reafirmando a sua função social. Miranda (1980) destaca que biblioteca e universidade são fenômenos indissociáveis, vasos comunicantes, causa e efeito. A biblioteca não pode ser melhor que a universidade que a patrocina. A universidade, consequentemente, não é melhor do que o sistema bibliotecário em que se alicerça. Sendo assim, tanto as bibliotecas como as universidades são pontos de convergência de ideias e distribuição dos saberes, onde todas as formas de conhecimento podem dialogar, desenvolvendo as peculiaridades de cada região onde estiverem estabelecidas. 3 NORMALIZAÇÃO DE ARTIGOS CIENTÍFICOS Conforme a Associação Brasileira de Normas Técnicas (2003, p. 2), o artigo científico é “parte de uma publicação com autoria declarada, que apresenta e discute ideias, métodos, técnicas, processos e resultados nas diversas áreas do conhecimento”, e, sobretudo de possibilitar a difusão desses mesmos resultados de maneira eficiente e eficaz. Para Oliveira (2007), o artigo científico constitui o meio mais ágil para se apresentar os resultados das pesquisas e causar novas discussões. É também uma ferramenta de divulgação de estudos acadêmicos, seja de graduação, ou pós-graduação. Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas (2014b), a normalização é uma “atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem, em um dado contexto”. A produção científica é considerada um elemento essencial para que a universidade atinja índices de qualidade, competência e credibilidade perante o meio científico. Essa qualidade depende tanto do trabalho intelectual dos cientistas como da forma de apresentação, ou seja, normalização, que irá facilitar a disseminação do conhecimento e a recuperação das obras devidamente referenciadas. As autoras Curty e Bocatto (2005, p. 95, grifo nosso), destacam que: A normalização de documentos visa à padronização e simplificação no processo de elaboração de qualquer trabalho científico. Facilita também o processo de comunicação e intercâmbio dentro da comunidade científica, possibilitando o processo de transferência de informação. Sendo assim, a normalização não tem o propósito de cercear a criatividade e a liberdade dos autores, mas, sim, o de facilitar aos diferentes leitores das diversas culturas o acesso às suas ideias e concepções científicas . 1834 �Na visão de Melo et al. (2012), a importância da normalização está diretamente ligada aos princípios básicos que se relacionam com a produção e disseminação do conhecimento, como: garantir a veracidade e segurança das informações, facilitar a circulação de informações e diversas fontes informacionais e evitar a duplicidade de fontes. Corroborando com os autores anteriormente citados, Santiago (2014) aponta que a normalização de documentos técnicos científicos, no caso específico os artigos científicos, se constituí em uma atividade que reúne condições e características apropriadas para que a comunicação no meio científico ocorra de maneira eficiente. Segundo o Centro Universitário UNIFEO (2014), a ausência da normalização, no campo da documentação científica, tem como consequência a inércia, por oposição ao desenvolvimento científico, pois, sem normas não há tramitação, disseminação ou recuperação possível de novos conhecimentos pesquisados e produzidos pela comunidade acadêmica. Diversos organismos atuam na normalização da área de documentação científica, seja nacional ou internacional. No Brasil, destaca-se a ABNT, entidade privada, sem fins lucrativos, que estabelece normas para a produção nos setores científico, técnico, comercial, agrícola, e industrial do país. Fundada em 1940, a instituição é responsável pela elaboração da normalização de produtos, entre os quais, os documentos técnico-científicos. Representante oficial no Brasil das entidades internacionais de normalização: International Organization for Standardization (ISO) e International Elecrotechnical Commission (IEC) e das entidades de normalização regionais: Comissão Panamericana de Normas Técnicas (COPANT) e a Associação Mercosul de Normalização (AMN). Do mesmo modo, representa o Brasil nas entidades internacionais de normalização técnica (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 20014a). 3 MATERIAIS E MÉTODOS A partir de um e-mail da direção da Biblioteca Central (BC) convocando os bibliotecários da unidade para apresentarem sugestões de atividades direcionadas à SBPC, foi elaborada uma proposta em formulário específico do evento para a realização do minicurso “Normalização de artigos científicos segundo a NBR 6022/2003”. A proposta foi apresentada via e-mail à Comissão de Programação Científica do evento, que após avaliação, obteve resultado positivo, porém, com sugestões de alterações no conteúdo, especificamente no módulo que tratou dos exercícios práticos, orientado para ser 1835 �apenas arquivos em formato eletrônico devido à falta de recursos financeiros para a confecção de material de apoio. Após serem realizadas as alterações, deu-se início a fase de concretização do planejamento da metodologia assim como da elaboração do material a ser utilizado. O minicurso foi realizado no prédio da central de aulas da UFPE nos dias 23, 24, 25 e 26/07/13, no horário das 08h00 às 10h00, totalizando uma carga horária de 8h/aula. O público-alvo foi constituído por alunos dos cursos de graduação e pós-graduação, professores e pesquisadores de diferentes Instituições de Ensino Superior (IES), perfazendo um total de 60 inscritos no minicurso. O processo de divulgação e inscrição foi de responsabilidade do evento, ou seja, realizado por meio do site http://www.sbpcnet.org.br/recife/home/. O conteúdo abordado foi distribuído em 4(quatro) módulos alternados. São eles: 1° módulo: NBR 6.022/2003 (Artigo em publicação periódica científica impressa Apresentação); 2° módulo: NBR 6.023/2002 (Referências - Elaboração); 3° módulo: NBR 10.520/2002 (Citações em documentos - Apresentação) e; 4° módulo: exercícios práticos (arquivos eletrônicos). O conteúdo foi definido por saber que a norma NBR 6.022/2003 possui referências normativas, ou seja, está relacionada com as demais contendo disposições que, ao serem citadas, constituem prescrições para a norma que trata da apresentação de artigos científicos. Quanto à metodologia, adotou-se a aula expositiva-dialogada, utilização de recursos audiovisuais/multimídia e slides com conceitos. Á medida que o conteúdo era ministrado os participantes apresentavam as respectivas dúvidas. Quanto à avaliação do minicurso, foi realizada na conclusão do quarto módulo, tendo como instrumento de coleta de dados o questionário, contendo 9 (nove) perguntas fechadas e 2 (duas) abertas. O questionário pode ser definido como uma série ordenada de perguntas que devem ser respondidas por escrito pelo informante. Segundo Barros e Lehfeld (2010, p. 109), “o questionário permite ao pesquisador abranger um maior número de pessoas e de informações em espaço de tempo mais curto do que outras técnicas de pesquisa” e de perceber que “o pesquisado tem tempo suficiente para refletir sobre as questões e respondê-las mais adequadamente”. Os dados foram analisados por meio de uma abordagem que inclui os métodos quantitativo e qualitativo. O quantitativo objetiva destacar dados quantificáveis, que podem ser demonstrados através de tabelas e gráficos; e o qualitativo, com base em Minayo (2009), 1836 �pela possibilidade que o método permite de analisar atitudes como: pensamentos, ações, opiniões e informações livres dos pesquisados. Após coletar os dados, iniciou-se a pré-análise codificando os questionários respondidos pelos participantes do 4° módulo do minicurso. Os mesmos receberam o código (P) acrescido de uma numeração sequencial que abrangeu de 1 a 39. Essa codificação foi realizada com o objetivo de observar a existência de algumas diferenças de comportamento entre os pesquisados. 4 RESULTADOS FINAIS O processo de análise dos resultados da pesquisa se refere aos dados obtidos através do questionário aplicado aos participantes do 4° módulo do minicurso, com participação efetiva de 39 inscritos. A amostra se caracterizou como aleatória, e foi constituída pelo número de questionários devolvidos e respondidos, correspondendo a 65% do universo da pesquisa. Inicialmente optou-se por conhecer a instituição a qual o participante pertencia, sendo evidenciada na Tabela 1. Tabela 1 - Instituição ESPECIFICAÇÃO Universidade Federal de Pernambuco Instituto Federal de Educação,Ciência e Tecnologia de Pernambuco Universidade de Pernambuco Centro Universitário CESMAC Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Tocantins NÚMERO 13 7 PERCENTUAL (%) 32% 18% 2 2 5% 5% 2 5% 2 5% Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2014 1837 �Percebe-se na Tabela 1, que um número significativo de participantes pertencem à Universidade Federal de Pernambuco (32%), enquanto que outros ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (18%). No que se refere ao grau de instrução dos participantes, os dados são apresentados no Gráfico 1. Gráfico1 - Vínculo ■ G rad u ação « P ó s -g ra d u a ç ã o « P ro fe s s o r « F u n c io n á rio 0% Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2014 Os dados do Gráfico 1 evidenciam que os pesquisados são em sua maioria da graduação (79%) seguidos da pós-graduação (13%). A partir desses percentuais infere-se que a necessidade em redigir artigos de acordo com as normas da ABNT surge já na graduação. Perguntou-se aos pesquisados, se o minicurso proporcionou a apreensão de novos conhecimentos quanto ao uso das normas da ABNT. Gráfico 2 - Aquisição de novos conhecimentos H SIM U NAO Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2014 1838 �Os dados do Gráfico 2 revelam que 97% dos pesquisados adquiriram novos conhecimentos quanto ao uso das normas da ABNT. No que diz respeito ao nível de contribuição do minicurso para a normalização do artigo científico é apontado no Gráfico 4. Gráfico 3 - Nível de contribuição Observando os dados do Gráfico 3, percebe-se que o nível de contribuição do minicurso para a normalização do artigo científico dos pesquisados foi classificado como ótimo (61%), seguido de bom (31%). O gráfico seguinte explicita as expectativas dos pesquisados em relação ao conteúdo abordado. Gráfico 4 - Conteúdo abordado Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2014 1839 �Os dados do Gráfico 4 evidenciam que o conteúdo abordado atendeu em 100% as expectativas dos pesquisados. Dando continuidade, indagou-se a pertinência entre carga horária e conteúdo, cujos resultados são evidenciados no gráfico 5. Gráfico 5 - Carga horária Através dos dados do Gráfico 5 observa-se que os pesquisados indicaram em 59% que a carga horária foi adequada para o conteúdo abordado, seguido de 41% para negativa. Perguntou-se também como os pesquisados classificavam a metodologia adotada. Gráfico 6 - Metodologia Os dados do Gráfico 6 revelam que os pesquisados classificaram a metodologia adotada como ótima (72%), seguido de boa (23%). A classificação do material de apoio, é apontado pelos pesquisados no Gráfico 7. 1840 �Gráfico 7 - Material de apoio Através dos dados do Gráfico 7 observa-se que os pesquisados indicaram o material de apoio como sendo bom (54%), seguido de ótimo (31%). O gráfico a seguir apresenta como os pesquisados consideram o nível de infraestrutura (organização, local, logística, acomodação, etc.) para a realização do minicurso. Gráfico 8 - Infraestrutura Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2014 Os dados do Gráfico 8, revelam que os pesquisados consideram o nível de infraestrutura como bom (61%), seguido de ótimo (26%). O preparo pedagógico/regência de classe do facilitador em ministrar o conteúdo do minicurso, são apresentados no Gráfico 9. 1841 �Gráfico 9 - Capacitação, habilidades e competências do facilitador 90 % RUIM REGULAR BOM ÓTIMO Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2014 Através dos dados do Gráfico 9, observa-se que o desempenho do bibliotecário facilitador foi considerado ótimo por 90% dos pesquisados, seguido de bom (10%); o que caracteriza que o mesmo está capacitado, possui habilidades e competências para ministrar o minicurso. De acordo com a Special Libraries Association (1996), uma das competências do bibliotecário é a “capacidade de desenvolver e administrar serviços de informação que atendam as necessidades de grupos de usuários”. Na última questão solicitou-se que os pesquisados apresentassem sugestões para a melhoria do minicurso. As indicações foram apresentadas por 59% dos pesquisados, que são pontuadas a seguir: aumento da carga horária, disponibilização do material de apoio antecipadamente, mudança de horário, melhoria na adequação da iluminação da sala, oferta do minicurso em outras instituições, melhoria no acesso físico ao local e criação de um canal de comunicação com o facilitador. Os depoimentos indicam boa receptividade ao minicurso, além de sugestão de aportes logísticos e pedagógicos que otimizarão o referido evento. Outro aspecto a ser considerado, a partir dos depoimentos, é que atividades desse gênero torna o usuário autossuficiente no uso das normas da ABNT, evidenciando a importância de se ter, no leque de produtos ofertados por bibliotecas universitárias, a capacitação dos usuários no uso das normas. Após ser finalizada a análise dos resultados, apresentam-se as considerações a seguir. 1842 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A construção do conhecimento é uma obra coletiva e dinâmica. Sua apreensão pela humanidade é constante e carece de instrumentos sempre atualizados e apropriados para sua transmissão. Cabe então, a biblioteca universitária, buscar subsídios para melhorar cada vez mais a metodologia empregada nesse processo, e assim, otimizar os resultados obtidos até então, com vistas à contribuir para a normalização das comunicações científicas das instituições, especificamente o artigo científico, pois o conhecimento nele contido, considerado fonte de valor e riqueza da atual sociedade, deve ser compartilhado, disseminado e recuperado de forma sistemática, tanto no ambiente acadêmico como fora dele. 6 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Conheça a ABNT. Disponível em: <http://www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=929>. Acesso em: 28 mar. 2014a. ______. NBR 6022: informação e documentação: artigo em publicação periódica científica impressa: apresentação. Rio de Janeiro, 2003. ______. normalização. 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Acesso em: 20 fev. 2014. 1844 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteca vai à SBPC: uma experiência com projeto de extensão. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Luiza Maria P. de, Melo, Lílian Lima de S., Santiago, Sandra Maria N. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O texto relata a experiência do minicurso intitulado ―Normalização de artigos científicos segundo a NBR 6.022/2003‖, realizado na 65ª Reunião Anual da SBPC, no período de 21 a 26 de julho de 2013, no campus da UFPE, em Recife, PE, e que traçou como objetivo auxiliar alunos e professores da graduação, pós-graduação e pesquisadores em geral na elaboração e apresentação de artigos científicos de acordo com as normas da ABNT. O universo da pesquisa foi composto por 60 participantes do minicurso. A amostra, aleatória, corresponde a 65% desse universo. O instrumento escolhido para a coleta de dados foi o questionário. Paraanalisar os dados, utilizou-se uma abordagem quali-quantitativa. Os resultados demonstram que atividades de extensão, como minicurso, possuem boa receptividade, e, sobretudo, contribuem para a organização e disseminação do conhecimento produzido nas instituições. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6730/SNBU2014_216.pdf daca82f127c3e522562f819c599b3714 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GERENCIAMENTO DE ACERVO ATRAVÉS DA TECNOLOGIA RFID: A EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DA UFLA Nivaldo Oliveira Rosiane Maria Oliveira Fernanda Vasconcelos Amaral RESUMO Este relato de experiência apresenta a implantação do sistema de RFID na Universidade Federal de Lavras (UFLA). Com a crescente expansão dos cursos e do número de alunos da UFLA, a Biblioteca Universitária percebeu a necessidade de modernizar e agilizar os serviços oferecidos ao público da instituição. Para alcançar esse objetivo, foi elaborado um projeto de segurança, identificação e gerenciamento do acervo da biblioteca, por meio da tecnologia de identificação por radiofrequência, mais conhecida pela sigla RFID. A implantação desse sistema foi estruturada em quatro fases e envolveu: a) levantamento de fornecedores de tecnologia RFID; b) aquisição de etiquetas e equipamentos de radiofrequência; c) magnetização do acervo e d) treinamento dos servidores e usuários da biblioteca. Com a utilização da tecnologia RFID, houve melhoria na segurança e no monitoramento do acervo, otimização do serviço de circulação de material por meio do autoempréstimo, mais autonomia para o usuário e liberação de servidores para realizar outras atividades. Neste artigo, busca-se compartilhar a experiência da Biblioteca Universitária da UFLA na implantação desse sistema, além de apresentar os benefícios, os problemas e a avaliação da tecnologia RFID. Palavras-chave: Radiofrequência; RFID; Autoempréstimo; Segurança e gestão do acervo. ABSTRACT This experience report shows the implementation of the RFID system at the Federal University of Lavras (UFLA). Due the growing expansion of courses and number of students from UFLA, the University Library realized the need to modernize and streamline the services offered to the public. To achieve this goal, a security, identification and management project for the library resources was developed, using the Radio Frequency Identification technology, also known by the acronym RFID. The deployment of this system was structured into 4 phases and involved: (a) survey of RFID technology suppliers; (b) acquisition of tags and RFID equipment; c) magnetization of the library’s collection; and (d) training of the library employees and users. Due the use of RFID technology, there has been an improvement in the safety and management of the library’s collection, the loan service has been optimized by the auto loan, the library’s users have become more independent and it has been possible to allocate some employees to perform other tasks. In this article, we share the experience of the University Library of UFLA in the deployment of this system and also present the benefits, problems and evaluation of the RFID technology. Keywords: Radio Frequency Identification; RFID; Self loan; Collections security and management. 2773 �1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Lavras (BU/UFLA) vem se consolidando, ao longo dos anos, como referência imprescindível para as atividades de ensino, pesquisa e extensão desenvolvidas no âmbito da UFLA. Além disso, por se tratar de um organismo pertencente a uma instituição pública, a biblioteca presta serviços para segmentos variados da população de Lavras e região, sobretudo àqueles vinculados ao sistema educacional. Atualmente, o acervo da BU/UFLA soma 288.911 exemplares, dos quais 77.948 são livros nacionais e estrangeiros e, ainda, 25.027 dissertações e teses, 9.167 folhetos, 591 trabalhos de conclusão de curso, 68 normas técnicas, 181 CD-ROMs, 70 DVDs, 18 gravações de vídeo e 175.671 periódicos nacionais e estrangeiros337, além de 186 materiais especiais (computador portátil, material Braille e outros). Com uma coleção tão grande, a preocupação com a vulnerabilidade do acervo é inerente. Relatos de desaparecimento de materiais bibliográficos em bibliotecas são comuns, inclusive casos referentes a furtos de acervos de difícil aquisição, que são de importância significativa para as universidades e, até mesmo, para a cultura nacional. Por isso, é importante a adequação da infraestrutura das bibliotecas universitárias, de forma a restringir as ocorrências de roubos e de desvios de obras. Além disso, devido ao Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni), iniciado na UFLA em 2008, houve um aumento de mais de 100% do número de estudantes matriculados, com um salto aproximado de 5.500 para 12.000 alunos, entre graduandos e pós-graduandos338. Esse crescimento da comunidade acadêmica acarretou uma sobrecarga de trabalho no setor de circulação de materiais, que passou a demandar um sistema mais eficiente para o serviço de atendimento ao usuário. Por isso, em setembro de 2012, o projeto “Sistema de Radiofrequência - RFID: segurança, identificação e gerenciamento do acervo da Biblioteca da UFLA” foi elaborado a partir da constatação da necessidade de garantir a proteção do acervo e também da possibilidade de otimização dos serviços prestados pela BU/UFLA. O objetivo do projeto era revitalizar a segurança e a gestão do acervo de forma rápida, periódica e precisa, visando à 337 Os dados estatísticos foram coletados em 10 de abril de 2014, por meio do sistema de gerenciamento de bibliotecas, o Pergamum. 338 Os dados referentes à quantidade de cursos e alunos da UFLA foram extraídos do site da Diretoria de Registro Acadêmico da UFLA (DRCA/UFLA). Disponível em: <www.drca.ufla.br>. Acesso em: 14 abr. 2014. 2774 �segurança do patrimônio público e aperfeiçoar o serviço de empréstimo e, consequentemente, melhorar a qualidade do atendimento prestado. Outros objetivos mais específicos também foram traçados, a saber: ^ dotar a biblioteca de infraestrutura antifurto inovadora, adequada e compatível com o atual acervo; ^ aferir periodicamente o acervo, possibilitando a realização de inventário de forma rápida e eficiente, ação não realizada nos últimos 10 anos, a qual permitirá conhecer o estado real de perdas do acervo; ^ monitorar o acervo, facilitando a localização das obras deslocadas frequentemente pelos usuários; ^ agilizar o processo de empréstimo das obras por meio de equipamentos adquiridos; ^ minimizar o número de exemplares desaparecidos no acervo. 2 REVISÃO DE LITERATURA A revisão de literatura foi baseada na evolução tecnológica das bibliotecas, considerando seu processo de automatização e na comparação entre a tecnologia RFID com o código de barras no serviço de circulação de materiais em bibliotecas. A seguir, são descritos esses dois casos. 2.1 Evolução tecnológica nas bibliotecas Desde a década de 1960, as bibliotecas começaram a ser automatizadas e informatizadas, utilizando, primeiramente, as fichas perfuradas e, posteriormente, o computador. A introdução dessas novas tecnologias na rotina das bibliotecas agilizou e aprimorou as atividades internas desenvolvidas pelos bibliotecários, refletindo no melhor atendimento ao usuário. Ao analisar a situação da automação nas bibliotecas universitárias, identificou, entre outros aspectos, que o maior benefício com a implantação do processo de informatização é a rapidez, agilidade e eficiência no atendimento e prestação de serviços, isto é, a otimização das atividades não só com relação aos usuários, como também no que diz respeito ao controle e formação do acervo, levantamentos bibliográficos, catalogação, empréstimos, comutação, reclamação de obras em atraso e processamento técnico. (FIGUEIREDO, 1998). 2775 �O primeiro grande avanço na modernização das bibliotecas ocorreu com a substituição das famigeradas fichas de papel com os dados do acervo pelos bancos de dados gerados nos catálogos eletrônicos. Essa única invenção facilitou tanto a catalogação de materiais quanto a recuperação da informação e o serviço de empréstimo. A instauração do Online Public Access Catalog (OPACS) possibilitou também o funcionamento de outros sistemas mais complexos, como o utilizado na tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID). Por meio do sistema RFID, os dados cadastrados nos OPACS são registrados em etiquetas magnéticas colocadas em cada item do acervo. Essa tecnologia, surgida durante a Segunda Guerra Mundial, já é largamente utilizada em estabelecimentos comerciais e industriais para monitorar e rastrear produtos. Nas bibliotecas, contudo, sua utilização ainda é recente. A literatura sugere que a primeira implantação do sistema de RFID em um ambiente de biblioteca foi em 1998, na Singapore Public Library (ENGEL, 2006). Segundo Soares et al. (2012), o RFID é constituído pelos seguintes componentes: - Etiquetas RFID: uma etiqueta ou tag RFID é um pequeno objeto que contém chips de silício e antenas que lhe permite responder aos sinais de rádio enviados por uma base transmissora. Estão disponíveis em diversos formatos, tais como cartões, pastilhas, argolas e em materiais como plástico, vidro, epóxi, etc. Os Tags tem duas categorias: Ativos e passivos. Os primeiros são alimentados por uma bateria interna e permitem processos de escrita e leitura. Os tags passivos são do tipo só leitura (read only), usados para curtas distâncias. Nesses, as capacidades de armazenamento variam entre 64 bits e 8 kilobits. - Antenas detectoras: a antena ativa o Tag, através de um sinal de rádio, para enviar/trocar informações (no processo de leitura ou escrita). As antenas são fabricadas em diversos tamanhos e formatos, possuindo configurações e características distintas, cada uma para um tipo de aplicação. - Leitor/Gravador: quando a Tag passa pela área de cobertura da antena, o campo magnético é detectado pelo leitor, que decodifica os dados codificados na Tag, passando-os para um computador realizar o processamento. Para completar o sistema RFID, é necessário também um software, chamado middleware, que gerencia a captura de dados e seu fluxo. Esse software é necessário porque os sistemas RFID não trabalham de forma isolada; os dados captados precisam ser processados e interpretados, gerando um fluxo informacional que possibilite a execução de diversas operações e serviços para o usuário. Entre outras funções, o middleware é responsável pelo envio de dados ao sistema informatizado de biblioteca, no caso da BU/UFLA, o programa Pergamum. 2776 �Apesar de envolver uma tecnologia de ponta, o RFID é de funcionamento muito simples. Primeiramente, etiquetas eletrônicas com um microchip são colocadas em cada exemplar do acervo, possibilitando o rastreamento por ondas de rádio. Para acessar as informações do microchip, as antenas detectam os sinais de rádio e os transmitem para os leitores, que transformam esses sinais em dados digitais. Após essa conversão, o middleware é capaz de ler e interpretar esses dados, fornecendo as informações necessárias para realizar serviços como o autoempréstimo e a autodevolução. O fluxograma com os equipamentos disponíveis na BU/UFLA, ilustrando o funcionamento do sistema RFID adotado pela instituição, pode ser observado na Figura 1. Figura 1 - Fluxograma do sistema RFID da BU/UFLA Gravação dos dados na etiqueta Sistema RFID da BU/UFLA Uma informação importante em relação às etiquetas é a impossibilidade de leitura por meio de materiais metálicos, tais como ferro e alumínio. Nesse caso, é necessário utilizar etiquetas especialmente elaboradas para esse tipo de material, sendo um produto de custo mais elevado. Por isso, os CDs e os DVDs da BU/UFLA foram parcialmente etiquetados e continuam com acervo fechado ao usuário. Existem várias vantagens relatadas com relação à aplicação do sistema de RFID, tanto em gestão de bibliotecas, como em outras áreas. Entre os benefícios, incluem: a automação, a eliminação ou a redução de lesão por esforço repetitivo, maior satisfação do cliente, controle de acervo e celeridade de rastreamento dos exemplares nas estantes, aumento de 2777 �armazenamento de dados e redução de roubos. Além de destacar as vantagens da aplicação RFID, estudos têm identificado alguns desafios e limitações que as organizações enfrentam quanto à implementação de RFID. Alguns desses desafios e limitações incluem: custo, dificuldade de leitura das etiquetas em produtos que contenham metais e dificuldade de ler etiquetas muito próximas ao corpo humano. Além de visitas técnicas nas bibliotecas universitárias da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, da Universidade Estadual Paulista “Julio de Mesquita Filho”, campus Rio Claro e tomando como base o projeto da Universidade Federal de Uberlândia, alguns estudos envolvendo a implantação de tecnologia RFID em biblioteca, disponíveis na literatura, também foram consultados, como o de Madhusudhan (2009), que analisou o uso e a implementação da tecnologia RFID em duas bibliotecas do Indian Law Institute Library e do National Social Science Documentation Centre Library, em Nova Délhi, utilizando um questionário estruturado contendo 20 questões. Os resultados indicam que, após a implementação de RFID em ambas as bibliotecas, o empréstimo e a devolução foram reduzidos a menos de 20 segundos por item e o uso das bibliotecas também aumentou. Segundo a autora, nem a própria equipe da biblioteca tinha calculado a economia de tempo dos funcionários. O estudo apontou que o alto custo da manutenção é um dos desafios importantes para serem analisados após a implementação da tecnologia RFID. O documento apresenta as vantagens dessa tecnologia para bibliotecas e a recomenda para outras bibliotecas para que os serviços sejam oferecidos com mais rapidez e qualidade para seus usuários. Já o estudo de Dwivedi et al. (2013) expõe que a operação e a gestão de bibliotecas exigem a realização de uma série de atividades demoradas, meticulosas e repetitivas. Assim, a fim de aumentar a eficiência e eficácia, muitas bibliotecas estão evoluindo para a automatização da maioria das suas rotinas. As bibliotecas estão implantando a tecnologia RFID como um substituto para sistemas de código de barras para identificação de produtos e rastreamento, e isso permite a automatização da maioria dos seus processos. 2.2 Comparativo entre a RFID e o código de barras A implantação do RFID na BU/UFLA surgiu como um complemento ao sistema de código de barras, já presente na instituição. Os códigos de barras foram inseridos no acervo em 1997 (SANTOS, 2008) e facilitaram os serviços de empréstimo e devolução, ao permitirem a identificação automática dos números do exemplar e do cartão do usuário pelos leitores óticos, que enviam os dados ao sistema de gerenciamento da biblioteca. 2778 �Contudo, mais do que apenas identificar os exemplares e os usuários, o RFID permite também a operacionalização de inúmeros outros serviços, que são realizados de forma muito mais prática. No quadro abaixo, mostra-se um comparativo das principais diferenças entre essas duas tecnologias, segundo Viera, Viera e Viera (2007): Quadro 1: Comparação entre a tecnologia RFID e o código de barras T ecn o lo g ia R F ID vs. C ód igo de B a rra s R F ID A leitura das etiquetas RFID pode ser feita mesmo que se encontrem dentro de diversos materiais (papel, madeira, plásticos, entre outros). Permite a leitura simultânea de diversas etiquetas RFID (leitura simultânea de vários itens). Não necessita que as etiquetas estejam numa posição específica em relação ao leitor RFID (precisa simplesmente que esteja no campo de ação da antena de detecção). Transmissão de dados por rádiofrequência. Permite inserir ou alterar os dados que foram salvos na etiqueta (etiquetas RFID com capcidade de leitura/escrita). Etiquetas resistentes a diversos agentes ambientais (atrito, poeira, luz, umidade e temperatura). As etiquetas RFID podem ter um bit de segurança que permite identificar objetos que estão sendo furtados. Maior alcance de leitura das etiquetas. Menor uso do tempo e de quantidade de recursos humanos. Permite a leitura das etiquetas RFID em movimento. Permite realizar inventário sem mover os objetos de sua posição. Permite rápida localização de materiais extraviados. Utilizável com equipamentos automatizados de classificação C ód igo de B a rra s Para a leitura, as etiquetas com código de barras devem estar expostas sem nenhum obstáculo entre elas e o leitor. Leitura sequencial das etiquetas. (item por item) Requer alinhamento das etiquetas ao campo de visão do leitor de código de barras. Não se aplica. Não se aplica. As etiquetas não podem ser lidas se molhadas, rasuradas ou se tiverem depósito de poeira sobre elas. Requer a implementação de um sistema antifurto. Menor alcance de leitura das etiquetas. Maior uso do tempo e de quantidade de recursos humanos. Não se aplica. Não se aplica. Não se aplica. Não se aplica. Fonte: Viera, Viera e Viera (2007). No projeto de implantação do sistema RFID na BU/UFLA, as características mais prezadas na tecnologia de radiofrequência em detrimento do código de barras foram: leitura simultânea de várias etiquetas, fim da necessidade de posicionar o código de barra na posição correta para realizar a leitura, etiqueta mais resistente que o código de barras (que necessita 2779 �ser substituído periodicamente), identificação dos exemplares pelo sistema antifurto, possibilidade de realizar o autoempréstimo e autodevolução de livros e possibilidade de realizar o inventário sem a necessidade de retirar os exemplares das estantes. 3 MATERIAIS E MÉTODOS De acordo com Gil (2010), a presente pesquisa classifica-se como sendo de caráter exploratório e descritivo. É exploratório, por se tratar de uma pesquisa específica que avança em um tema dentro de uma base única, ou seja, um estudo de caso. A primeira fase da pesquisa foi um levantamento bibliográfico sobre o tema proposto, se completando com uma análise documental. Também é uma pesquisa descritiva porque busca identificar e obter informações sobre as características da experiência de implantação de tecnologia RFID para gerenciamento do acervo da Biblioteca Universitária da UFLA. A implantação do projeto “Sistema de Radiofrequência - RFID: segurança, identificação e gerenciamento do acervo da Biblioteca da UFLA” foi elaborada como parte integrante do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) 2011-2015 da UFLA. Por meio do PDI, os objetivos, as metas e as ações foram traçados para o período de 2011-2015, visando melhorar a qualidade dos serviços prestados pela universidade, além de atender às exigências da Lei n° 10.861, de 14/4/2004, que avalia as instituições de educação superior. A implantação do projeto foi estruturada em quatro etapas: 35. levantamento de fornecedores disponíveis para atender as necessidades referentes à tecnologia RFID; 36. aquisição de um sistema composto de etiquetas e equipamentos com dispositivos de radiofrequência; 37. etiquetagem do acervo da biblioteca; 38. treinamento da equipe de servidores e usuários da biblioteca. 3.1 Fornecedores de tecnologia RFID e aquisição dos equipamentos No fim de agosto de 2012, foi preparado um processo licitatório com informações de vários fornecedores para a aquisição da seguinte lista de equipamentos: - sistema de detecção RFID com duas antenas, formando um corredor na saída da biblioteca; - etiqueta RFID, 1 para cada livro, revista e demais materiais impressos; - etiqueta RFID, 1 para cada CD, DVD e demais mídias óticas; 2780 �- acessórios RFID para estação de trabalho da Coordenadoria de Processos Técnicos (CPT) e de Coordenadoria de Atendimento ao Usuário (CAU); - acessório para inventário; - equipamentos de autoempréstimo. O processo licitatório tinha como critério o fornecimento dos equipamentos pelo menor valor por grupo, porém, em pesquisa realizada no site do Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), pode-se identificar que foi concedida carta patente alusiva ao acessório para inventário a um dos fornecedores. Diante de tal diagnóstico, esse equipamento foi retirado do processo de compra, naquele momento, a ser adquirido futuramente. 3.2 Magnetização do acervo Primeiramente, foi necessário realizar uma triagem dos materiais a serem etiquetados, para evitar o processamento de obras que seriam descartadas em pouco tempo. Estabeleceu-se como prioridade as obras de maior circulação. Durante as férias acadêmicas dos alunos, durante o mês de maio de 2013, foi montada uma força tarefa, que permitiu que os servidores da biblioteca etiquetassem todo o acervo de livros, no total aproximado de 70 mil exemplares. O acervo de CDs e DVDs foi parcialmente protegido, sendo etiquetados 100 itens aproximadamente. Contudo, devido ao alto custo desse tipo de etiqueta, a Comissão Técnica da BU/UFLA optou por manter esses materiais com acesso restrito. 3.3 Capacitação dos servidores e usuários da biblioteca A capacitação para utilização da tecnologia RFID e do sistema de autoempréstimo foi realizada pelo funcionário da empresa fornecedora da tecnologia, em maio de 2013, durante a implantação do sistema. O técnico de informática da BU/UFLA acompanhou diretamente a instalação de todos os equipamentos, para que pudesse monitorá-los posteriormente. Inicialmente, alguns servidores que desenvolveram suas atividades utilizando os equipamentos de tecnologia RFID, apresentaram certa resistência, porém, com o tempo, a praticidade e a facilidade no manuseio dessas ferramentas, convenceram-se dos benefícios. O uso do sistema teve uma influência positiva e significativa para a satisfação do usuário. Assim, desenvolver um cenário favorável foi necessário na fase inicial a fim de apresentar aos usuários o novo sistema. Dessa forma, houve a capacitação dos usuários logo no início das aulas do primeiro semestre de 2013, com o auxílio dos servidores e de bolsistas da Coordenadoria de Atendimento ao Usuário da BU/UFLA. 2781 �No Programa de Capacitação de Novos Usuários (PCNU) ofertado pela biblioteca, cujo objetivo é o de contribuir para elevar a qualidade e o desempenho acadêmico por meio do aproveitamento máximo dos serviços e recursos de informação, bem como o uso adequado e responsável de suas dependências e do seu acervo, foram apresentadas capacitações nas modalidades presencial ou virtual, orientando os alunos calouros em como utilizar o sistema de autoempréstimo. A divulgação do autoempréstimo foi realizada pelos meios de comunicação da UFLA e da biblioteca, tais como sites, redes sociais, TV e cartazes. 4 RESULTADOS PARCIAIS Após a implantação do sistema RFID, o serviço de empréstimo e devolução ficou muito mais eficiente, diminuindo drasticamente as filas de espera e aumentando a satisfação do público atendido. O empréstimo é realizado em poucos segundos pelo próprio usuário, que necessita apenas posicionar o cartão de identificação da UFLA (carteirinha do estudante) no terminal de autoempréstimo, digitar sua senha da biblioteca, posicionar o(s) livro(s) e, automaticamente, o material é emprestado. Há a opção de solicitar a impressão do comprovante de empréstimo, caso assim o usuário deseje. Na devolução, o servidor responsável por esse serviço necessita apenas aproximar o livro do pad, um acessório RFID da estação de trabalho responsável pela leitura de radiofrequência. Outro facilitador é a possibilidade de “empilhar” quantos livros desejar próximo ao pad, para que todos os livros sejam devolvidos simultaneamente, sem a necessidade de anteriormente passar cada um dos códigos de barras. Com esses benefícios, houve redução de atividades dos servidores lotados no Setor de Circulação, sendo possível o remanejamento de pessoal para outros serviços em demanda. O controle da portaria de saída também foi facilitado, pois o portal antifurto soa um alarme quando um item não emprestado passa através do portal. No início da implantação, alguns problemas foram detectados, tais como duplicação de etiquetas coladas nos livros, resistência de alguns servidores em relação à segurança da tecnologia e momentos em que o usuário não percebia que o livro foi emprestado pelo terminal de autoempréstimo. 5 CONSIDERAÇÕES A RFID é uma tecnologia que está em ascensão nas bibliotecas brasileiras, devido ao aumento da produtividade nos processos realizados rotineiramente no setor de circulação e a 2782 �um possível aumento na segurança de materiais destinados ao empréstimo domiciliar. No cenário internacional, há vários casos de sucesso nos Estados Unidos, na Índia, na Coreia do Sul e em vários outros. No Brasil, há os exemplos da Unesp Rio Claro, da Pontifica Universidade Católica do Rio Grande do Sul e da Universidade Federal de Uberlândia, cada caso com sua especificidade. A implementação do sistema RFID trouxe grandes ganhos para a BU/UFLA. Além de melhorar significativamente a gestão do acervo e o serviço de empréstimo, que passou a ser realizado de forma mais inteligente e ágil, contribuiu para a segurança do acervo. O novo sistema foi rapidamente aceito, tanto pelos servidores quanto pelos usuários da biblioteca. A autonomia proporcionada pela radiofrequência foi importante também na liberação de servidores para outros serviços e, mesmo com a devolução ainda sendo realizada por um servidor, esse processo foi facilitado pela praticidade do RFID que, diferente do código de barras, possibilita a devolução de vários itens de uma única vez, diminuindo, dessa forma, o desgaste gerado pela ação repetitiva dessas ações rotineiras no serviço de atendimento ao usuário da biblioteca. A RFID proporciona também um serviço que será implantado até junho de 2014 na BU/UFLA: a devolução automática de itens do acervo. Por meio da autodevolução, o usuário colocará o material bibliográfico em uma estação externa com uma esteira rolante, a etiqueta do material será identificada e o item devolvido automaticamente. Um comprovante de devolução será impresso para o usuário e o material será encaminhado para os “carrinhos” de guarda de livros, onde os materiais bibliográficos serão separados de acordo com o número de classificação. Por exemplo, a BU/UFLA adquiriu três carrinhos de guarda de livros: no primeiro serão enviados os materiais bibliográficos com classificação 000 a 500; no segundo, com classificação acima de 501 e, no terceiro, serão separados os materiais bibliográficos com reserva ou alguma pendência na catalogação. Dessa forma, a reposição desses materiais bibliográficos nas estantes será facilitada. A principal desvantagem da tecnologia RFID é seu alto custo de implantação, pois é necessário não somente comprar vários equipamentos, como também adaptar o espaço físico para receber o sistema, além de providenciar consultoria e treinamento de pessoal. Contudo, em médio prazo, é possível observar o retorno desse investimento por meio da redução de ocorrências de roubos do acervo e do menor número de servidores empregados para realizar o atendimento ao público nas rotinas de empréstimos e devoluções de materiais. 2783 �Outro problema detectado é a possibilidade de falhas de desempenho do sistema de autoempréstimo. Quedas de energia ou da rede de internet podem paralisar o sistema, que não reinicia automaticamente. Apesar dos desafios enfrentados na implantação do sistema RFID, a experiência pode ser considerada positiva, muito produtiva e com resultados expressivos, demonstrando que as novas tecnologias da informação possibilitam que melhores serviços sejam oferecidos pelas bibliotecas. Os objetivos da biblioteca devem ser atingidos por métodos mais lógicos, sendo as tarefas rotineiras (e que dispensam o trabalho intelectual) executadas pelos equipamentos, poupando custo e tempo. Por isso, a responsabilidade do bibliotecário torna-se maior perante o usuário, pois surgem novos métodos e ferramentas para multiplicar a eficiência de seus serviços. A rapidez dessa mudança deve ser assimilada pelo profissional que necessita reaprender a utilizar seu espaço de trabalho e descobrir todas as novas potencialidades da área. Para poder explorar essas novas potencialidades, o bibliotecário deverá estar “atento” ao mundo e se atualizar constantemente sobre as novas tecnologias que estão surgindo para facilitar o trabalho do profissional da informação. É importante destacar também que o surgimento das novas tecnologias da informação trouxe também muita insegurança para a classe bibliotecária, que temia ser substituída por essas novas ferramentas. Hoje está claro que as tecnologias de nada servem sem um profissional capacitado para operá-las. As tarefas podem ser informatizadas ou mecanizadas, mas o trabalho intelectual e especializado do bibliotecário ainda continuará indispensável. As novas tecnologias servem apenas retirar a carga de trabalho excessiva dos bibliotecários, assistentes e auxiliares, que passam a dispor de mais tempo para realizar tarefas mais complexas e menos rotineiras. REFERÊNCIAS DWIVEDI, Y. K. et al. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gerenciamento de acervo através da tecnologia RFID: a experiência da Biblioteca Universitária da UFLA Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Nivaldo, Oliveira, Rosiane Maria, Amaral, Fernanda Vasconcelos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este relato de experiência apresenta a implantação do sistema de RFID na Universidade Federal de Lavras (UFLA). Com a crescente expansão dos cursos e do número de alunos da UFLA, a Biblioteca Universitária percebeu a necessidade de modernizar e agilizar os serviços oferecidos ao público da instituição. Para alcançar esse objetivo, foi elaborado um projeto de segurança, identificação e gerenciamento do acervo da biblioteca, por meio da tecnologia de identificação por radiofrequência, mais conhecida pela sigla RFID. A implantação desse sistema foi estruturada em quatro fases e envolveu: a) levantamento de fornecedores de tecnologia RFID, b) aquisição de etiquetas e equipamentos de radiofrequência, c) magnetização do acervo e d) treinamento dos servidores e usuários da biblioteca. Com a utilização da tecnologia RFID, houve melhoria na segurança e no monitoramento do acervo, otimização do serviço de circulação de material por meio do autoempréstimo, mais autonomia para o usuário e liberação de servidores para realizar outras atividades. Neste artigo, busca-se compartilhar a experiência da Biblioteca Universitária da UFLA na implantação desse sistema, além de apresentar os benefícios, os problemas e a avaliação da tecnologia RFID. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6763/SNBU2014_249.pdf 6b11dc5682668ad40822c399d4ed55a4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O INCENTIVO À LEITURA DE TIRINHAS NAS “REFEIÇÕES COM MAFALDA” Paulo Vítor Oliveira Márcia Maria Palhares RESUMO Introdução: apresenta um projeto de incentivo à leitura realizado numa biblioteca escolar utilizando, como material principal, as tirinhas da MAFALDA durante o período das refeições do Colégio São Francisco Xavier em Ipatinga-MG. Objetivo: influenciar a prática da leitura, a decodificação de textos e interpretação de imagens, auxiliando nos estudos e na formação dos alunos. Método: distribuir tirinhas da MAFALDA na cantina e refeitório da instituição, juntamente com o folder explicativo do projeto. Resultados parciais: durante o período de sua realização, os resultados foram alcançados. Eles serão mensurados depois de um ano de realização do projeto. Conclusão: esse tipo de prática de incentivo à leitura pode ser aplicado não somente no espaço físico da biblioteca ou sala de aula, mas em todo âmbito escolar, possibilitando a prática e o gosto pela leitura nos momentos das refeições. Palavras-Chave: Leitura. Educação. Biblioteca Escolar. Práticas educativas. ABSTRACT Introduction: introduces a project undertaken to promote reading in a school library using, as main material the strips of MAFALDA during meals of São Francisco Xavier School in Ipatinga-MG. Objective: to influence the practice of reading, decoding texts and interpretation of images, assisting in studies and in the training of students. Method: distribute of MAFALDA strips in the canteen and cafeteria of the institution, along with the explanatory brochure of the project. Partial results: during the period of its implementation the results were achieved. They will be measured after a year of realization of the project. Conclusion: this kind of practice to promote reading can be applied not only in the physical space of the library or classroom, but throughout the school environment, enabling the practice and love of reading at meal times. 1 INTRODUÇÃO As tirinhas surgiram da ideia de fazer histórias curtas, de forma que a leitura do texto seja rápida, bem-humorada e de fácil compreensão, afinal no dia a dia todo gênero textual tem sua funcionalidade. 3158 �As tirinhas são recursos eficazes pelas suas características humorísticas, por procurar ter um roteiro curioso, por seus personagens cativantes, além de serem construídas por diálogos que lembram o dia a dia. O projeto “Refeições com MAFALDA” que está sendo realizado no Colégio São Francisco Xavier em Ipatinga-MG, visa incentivar a leitura e impulsionar o imaginário dos leitores. Tal proposta representa contribuir para ampliar o diálogo e a interpretação das tirinhas, bem como a troca de experiências entre os alunos, professores e todos os que participam do projeto. 2 REVISÃO DE LITERATURA MAFALDA é uma personagem de histórias em quadrinhos escrita e traduzida em imagens pelo cartunista argentino Joaquín Salvador Lavado, mais conhecido como Quino. Ela animou as tiras cultuadas por fãs em todo o planeta de 1964 a 1973. MAFALDA era uma menina inconformada com o contexto mundial e se popularizou por toda a Europa e América Latina. A personagem nasceu em 1962 pronta para protagonizar um cartoon publicitário publicado no jornal argentino Clarín. A tira de MAFALDA foi lançada no exemplar de 29 de setembro de 1964, mas somente MAFALDA e seus progenitores foram apresentados nesta edição; o personagem Filipe é acrescentado em janeiro de 1965. Uma semana depois, MAFALDA ressurgiu em versão diária no El Mundo de Buenos Aires. Em 2 de junho de 1968, a história em quadrinhos renasceu no jornal Siete Días Illustrados. No dia 25 de junho de 1973 Quino encerrou a publicação das tiras de MAFALDA. Depois disso ele, raras vezes a ressuscitou, apenas em momentos muito vinculados à imagem da personagem, como as lutas pelos Direitos Humanos (SANTANA, [2014]). A leitura ajuda a desenvolver a reflexão e o espírito crítico, e é a melhor forma de compreender a si e ao mundo. É também o ato de decifrar ou interpretar bem o sentido das coisas por meio de textos e imagens. A biblioteca é um espaço privilegiado de interação, expressão e reflexão acerca das práticas de leitura. É um lugar de formação de leitores e práticas vivenciadas de leitura prazerosa. Esse projeto propicia o acesso à leitura por meio da interpretação de imagens das tirinhas da MAFALDA e suscita o interesse pela leitura provocando o imaginário interpretativo dos leitores. A construção de ambientes favoráveis à “prática da leitura das tirinhas da MAFALDA”, visa: possibilitar a leitura crítica da mídia, 3159 �dessacralizar o texto impresso; trabalhar com diferentes gêneros de texto (ALFASOL, [2014]). De acordo como Brasil (1997) o melhor domínio da língua e seus códigos se alcançam quando se entende como ela é utilizada no contexto da produção do conhecimento científico, da convivência, do trabalho ou das práticas sociais. De acordo com Vasconcelos (2001) a leitura desse tipo de texto desenvolve a percepção visual do leitor e estimula a sua imaginação, consequentemente contribuindo para o desenvolvimento intelectual. As ilustrações são simples, sem detalhes em excesso e, ao mesmo tempo, ricas em significados. Sua relevância, então, decorre também do fato de criar a atmosfera do texto, desse modo incentivando o potencial imaginário de quem lê (WERNECK, 1998). Nesse sentido, o ato de ler é compreendido como um processo discursivo no qual se inserem os sujeitos produtores, autor-leitor, ambos historicamente determinados e ideologicamente constituídos (CORACINI, 1995). Alia-se também o próprio conceito de letramento que corresponde ao uso da leitura e da escrita em práticas sociais, como meio de interagir com o mundo a sua volta, repensando sua própria condição (SILVA, 2010). As tirinhas da MAFALDA podem ser percebidas como um produto artístico possível, tanto para promover comunicação em um nível estético, quanto para sugerir questionamentos de uma realidade social. Diante disso, Koch e Elias (2006) também enfatizaram que a leitura tem um propósito regulador de interação entre conteúdo do texto e leitor. Portanto a leitura é, pois, uma atividade interativa altamente complexa de produção de sentidos, que se realiza não somente na superfície textual, é uma atividade na qual se levam em conta, as experiências e os conhecimentos do leitor. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A execução do projeto foi desenvolvida pelo biblioteconomista com participação da estagiária de comunicação do Colégio São Francisco Xavier em Ipatinga-MG, em atividades como criação de imagem do projeto, seleção de tirinhas, confecção de marca página e folder explicativo. O projeto foi realizado no refeitório do Colégio São Francisco Xavier, para os colaboradores e na cantina para os alunos em conformidade com o título do projeto 3160 �“Refeições com a MAFALDA”. Porém, o projeto se expadiu aos demais setores: direção, coordenação e equipe administrativa. As mesas do refeitório/cantina, foram cobertas de tirinhas da MAFALDA, foi entregue a todos os colaboradores e alunos um folder explicativo sobre a MAFALDA e um marcador de página. Este projeto envolveu a observação em um ambiente natural para alunos e colaboradores, acarretando assim a interpretação e análise de dados utilizando descrições e narrativas. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Dentro do tempo de aplicação do projeto “Refeições com MAFALDA” já é possível colher alguns resultados, pois os leitores das tirinhas da MAFALDA já começam a conhecer os diversos gêneros da linguagem de quadrinhos, principalmente nas tirinhas. Descobrem a importância da leitura e entendimento do humor das tiras, sobretudo, a partir das tirinhas da MAFALDA que visam subsidiar um tipo diferente de leitura. De acordo com Brasil (1997) que trazem como um dos objetivos da educação utilizar diversas linguagens como meio para produzir, expressar, comunicar, interpretar e usufruir das várias produções culturais. O que se espera ao final desse projeto é que a leitura das tirinhas da MAFALDA proporcione a percepção do humor, da crítica social, da ambiguidade, sempre presente nesse gênero, o que exigem várias habilidades de leitura e interpretações. O projeto “Refeições com MAFALDA” tem como objetivo despertar o gosto, o interesse do aluno pelo universo das tiras, especificamente as da MAFALDA. Com esse método de leitura, espera-se que, após a leitura de várias tiras, os alunos já estejam familiarizados com o tema abordado, bem como com as reações das personagens e com o tipo de crítica que essa tira faz. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A Biblioteca José Amilar da Silveira do Colégio São Francisco Xavier incentiva a leitura não só no seu espaço físico, mas em todo âmbito escolar. Conciliar a prática de leitura nos momentos das refeições é um hábito que almejamos tonar-se rotina no colégio, gerando conhecimento, disseminação da informação e momentos de prazer aos nossos alunos e colaboradores. Como é uma experiência que está em andamento, é de suma importância observar se os alunos estão participando e se os objetivos estão atingidos. A avaliação é feita em 3161 �diferentes momentos e visa verificar se os alunos conseguiram: desenvolver habilidades de ler e interpretar tirinhas; identificar os personagens nas tirinhas e conhece-los; perceber e comparar a finalidade de um texto da tirinha; desenvolver atitudes de interação e de troca de experiências em grupos. Por se tratar em um projeto em andamento seus resultados finais serão avaliados ao final de um ano de aplicação. Ao se ter conhecimento do andamento do projeto é possível perceber que é promissor e desperta o gosto pela leitura de uma forma involuntária. 6 REFERÊNCIAS ALFASOL. Incentivo à leitura. [2014]. Disponível em:<http://www.alfabetizacao.org.br/site/incentivo_leitura.asp>. Acesso em: 18 abr. 2014. BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Educação Fundamental. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O incentivo à leitura de tirinhas nas "Refeições com Mafalda" Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Paulo Vítor, Palhares, Márcia Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Introdução: apresenta um projeto de incentivo à leitura realizado numa biblioteca escolar utilizando, como material principal, as tirinhas da MAFALDA durante o período das refeições do Colégio São Francisco Xavier em Ipatinga-MG. Objetivo: influenciar a prática da leitura, a decodificação de textos e interpretação de imagens, auxiliando nos estudos e na formação dos alunos. Método: distribuir tirinhas da MAFALDA na cantina e refeitório da instituição, juntamente com o folder explicativo do projeto. Resultados parciais: durante o período de sua realização, os resultados foram alcançados. Eles serão mensurados depois de um ano de realização do projeto. Conclusão: esse tipo de prática de incentivo à leitura pode ser aplicado não somente no espaço físico da biblioteca ou sala de aula, mas em todo âmbito escolar, possibilitando a prática e o gosto pela leitura nos momentos das refeições. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6688/SNBU2014_174.pdf 1fd8ff88b2cb2a5219f4b07759cd5172 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BOOKCROSSING: A EXPERIÊNCIA DA FUNDAÇÃO SÃO FRANCISCO XAVIER EM IPATINGA (MG) DE 2012 A 2014: APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS Paulo Vitor Oliveira Márcia Maria Palhares Mônica Geralda Palhares RESUMO Introdução: apresenta um projeto de incentivo à leitura realizado por uma biblioteca escolar tendo como meio de partida o BookCrossing. Objetivo: influenciar a prática da leitura, disseminar a leitura e promover a interação e distribuição de livros por diferentes lugares. Método: libertar diversos livros cadastrados no site do BookCrossing e disponibilizá-los em diferentes locais da Fundação São Francisco Xavier em Ipatinga-MG. Resultados parciais: o projeto foi implantado em 2012 e desde que os 176 livros foram libertados, 87 tiveram seus códigos cadastrados no site do BookCrossing e diante disso, percebe-se que os resultados foram alcançados e o projeto deu certo, e que o acesso a leitura e à cultura foi facilitado. Conclusão: esse tipo de prática de incentivo à leitura aplicada na instituição possibilita o acesso à leitura e a disseminação da mesma, sobretudo, utilizando o BookCrossing como meio de libertação dos livros. Palavras-Chave: Leitura; Biblioteca Escolar; BookCrossing. ABSTRACT Introduction: presents a reading incentive project conducted by a school library having as a means of departure the BookCrossing. Objective: to influence the practice of reading, disseminate reading and promote interaction and distribution of books for different places. Method: release several books BookCrossing site registered in and make them available in different locations of the Foundation São Francisco Xavier in Ipatinga-MG. Partial results: the project was implemented in 2012 and since the 176 books were released, 87 had their registered codes in BookCrossing website and given this, one can see that the results were achieved, and the project fell through, and that access to reading and culture was facilitated. Conclusion: this type of reading incentive practice applied in the institution provides access to reading and the dissemination of the same, mainly using the BookCrossing as a means of liberation of books. Keywords: Reading; School Library; BookCrossing. 2314 �1 INTRODUÇÃO O Bookcrossing é uma atividade de leitura que foi criado em 2001, é a maior biblioteca do mundo e conta já com 600.000 utilizadores, espalhados por todos os cantos do mundo e oito milhões de livros registados. A ideia é que cada livro do BookCrossing possa circular livremente facilitando a sua leitura para um maior número de pessoas e tornar mais fácil o acesso à leitura. O BookCrossing é uma atividade de leitura que está sendo realizada pela Fundação São Francisco Xavier em Ipatinga (MG). E, no SNBU de 2012 foi apresentada como um trabalho que ainda não apresentava resultados, visto que estava tinha sido implantado e sem resultados decorrentes da libertação dos livros. Diante disso e com o decorrer de dois anos após sua implantação já é possível apresentar resultados desse projeto e avaliar se está sendo positivo e se os objetivos propostos estão ou foram alcançados. Munidos das informações referentes ao funcionamento do BookCrossing a Biblioteca José Amilar da Silveira começou esse projeto e libertou dezenas de livros nas dependências das empresas pertencentes à Fundação São Francisco Xavier no ano de 2012. Passados dois anos verifica-se que esse tipo de atividade além de contribuir para o desenvolvimento do país, proporciona o acesso fácil à leitura e, com isso, levando a cultura em para todo canto, e quanto mais cultura, mais desenvolvimento civil, acadêmico e político do Brasil. 2 REVISÃO DE LITERATURA BookCrossing é um movimento global no qual a ideia é deixar livros em locais públicos para que eles possam ser encontrados pelo público leitor (BOOKCROSSING, c2009a). O BookCrossing visa a democratização e o acesso à leitura, em um mundo tão cheio de informação e tão pouca difusão livre, oferecer um livro guardado no armário é uma socialização de conhecimento (WIKIPEDIA, 2012) Os livros são deixados em lugares devidamente identificados - Crossing Zones - que podem ser desde cafés a instituições públicas. Uma Crossing Zone é assim um local onde se podem libertar livros e procurar outros que já estejam em viagem. As Crossing Zones encontram-se identificadas com cartazes alusivos ao BookCrossing e registadas no site (BOOKCROSSING, c2009a). 2315 �Qualquer pessoa pode participar do movimento. Não há regras pré-determinadas e nada é cobrado. É esperado, no entanto, que todas as pessoas que peguem esses livros acessem o site e digam que estão com ele. Dessa forma, é possível rastrear o exemplar (BOOKCROSSING, c2009b). Os seguidores do movimento no Brasil participam de diversos eventos literários como Bienal Internacional do Livro de São Paulo, Festa Literária Internacional de Paraty (FLIP), Festival da Mantiqueira - Diálogos com a Literatura (São Francisco Xavier, SP). Nessas ocasiões, seus participantes promovem uma “libertação em massa” e distribuem centenas ou milhares de exemplares para o público. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Organizar o acervo de forma que ele possa ser disponibilizado em locais públicos seguindo as etapas: a) registrar e etiquetar seu livro gratuitamente e obtenha uma ID única do BookCrossing; b) libertar o livro, dando de presente, deixando em lugares públicos ou criando maneiras próprias de passa-los adiante; c) depois de libertar o livro, acompanhar sua viagem pelo mundo por meio do registro dos usuários do livro no site BookCrossing.com. Essa atividade foi implantada na Fundação São Francisco Xavier, para que os alunos participem efetivamente do processo de disseminação do conhecimento e da leitura. Imagine o mundo de oportunidades que seu livro terá assim que você registrá-lo, etiquetá-lo e libertá-lo. Você etiquetou seu livro, e ele está pronto para viajar o mundo. 3.1 Etapas de realização do BookCrossing Para se colocar em prática o BookCrossing algumas etapas devem ser seguidas de acordo com (BOOKCROSSING, c2009b). a) registre seu livro gratuitamente e obtenha uma ID única do BookCrossing. Este BCID (Book Crossing IDentificação) lhe permite seguir seu livro onde quer que vá. Imagine-o como um passaporte que permite seu livro viajar pelo mundo sem se perder!; b) liberte. Agora é hora de passá-lo adiante!; c) siga. Veja em que lugar do mundo seu livro anda, e quem o lê! Após ter etiquetado e libertado seu livro, siga suas aventuras pela internet. 2316 �Quando outro leitor encontra o seu livro, ele pode introduzir o BCID no BookCrossing.com e informar que o livro foi capturado. Pelos comentários em seu livro você pode ver onde ele está; quem o está lendo agora, e segui-lo para onde for (BOOKCROSSING, c2009b). Alguns livros tendem a permanecer em uma região, enquanto outros realmente se movimentam! Um livro pode tocar a vida de um leitor que nunca o teria conhecido de outra maneira, ou pode apenas circular entre seus amigos. BookCrossers ativos já registraram coletivamente quase oito milhões de livros que estão viajando para cerca de 132 países (BOOKCROSSING, c2009b). 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Para o sucesso completo do trabalho é necessário o envolvimento e participação dos usuários, o que incentiva a equipe da Biblioteca a continuar realizando a atividade. É importante destacar que atividade de leitura dessa natureza começa pequena e tende a se ampliar no decorrer do tempo. A atividade possibilita a participação de usuários internos (alunos, servidores e docentes) e também pessoas da comunidade externa que se interessarem e tiverem a possibilidade de participar do movimento “libertando” algum livro. O BookCrossing implantado na Fundação São Francisco Xavier já apresenta alguns resultados desde que os 176 livros foram libertados nas dependências do Colégio São Francisco Xavier, na unidade I do Hospital Márcio Cunha e no COI - Centro de Odontologia Integrada. A seguir imagens de alguns dos locais onde os livros foram libertados: Figura 1 - Hospital Márcio Cunha. Fonte: Acervo dos autores (2012). 2317 �Figura 2 - Centro de Odontologia Integrada. Fonte: Acervo dos autores (2012). Dos 176 livros, os usuários que se manifestaram no site foram 87, eis alguns depoimentos: “O livro "A vira-volta de Janjão" é um livro engraçado, bem detalhado, e o fato dele ter sido escrito em rimas o torna muito interessante. Na minha opinião este livro é muito bom”. (Sobre o livro: A vira-volta de Janjão de Terezinha Casasanta). (LEITOR 1). “Um livro muito bacana, real e prende nossa atenção! Adorei!”. (Sobre o livro: Quem tem medo de Demétrio Latov de Ângeles Durini). (LEITOR 2). “Muito bom, este livro, no começo parece só uma história de adolescente, mas depois agente começa, a encartar pelos poemas da Isabel. Leia, o livro e muito bom; trata de um amor adolescente e no meio surgi um suspense. (Sobre o livro: A marca de uma lágrima de Pedro Bandeira). (LEITOR 3). Diante dos inúmeros depoimentos é possível reconhecer que os resultados são os melhores e que o projeto deu certo. Após mais de um ano de implantação do mesmo verificou-se que a proposta é válida no que diz respeito aos objetivos propostos, ou seja, motivar e incentivar os alunos, professores e funcionários, a ter o hábito e prática da leitura, pois, muitos são os livros que só se lêem uma vez. Imagine o mundo de oportunidades que o livro terá assim que foi registrado, etiquetado e libertado por meio do BookCrossing. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Anualmente as atividades de incentivo à leitura são aguardadas com carinho pela comunidade da Fundação São Francisco Xavier. Isto, somado ao gosto que os colaboradores da Biblioteca têm pela leitura e a vontade de repartir o prazer do hábito de leitura aos 2318 �usuários. O Bookcrossing é uma das atividades importantes e agradáveis com a troca de experiências entre profissionais e usuários da Biblioteca. A Biblioteca José Amilar da Silveira nesse momento percebe que tem assumido seu papel e procura desenvolver as atividades sob sua responsabilidade de incentivo à leitura, exemplo disso é o BookCrossing já apresenta resultados reais e positivos. Embora tenham sido libertados 176 livros e a resposta imediata foi de 87 livros no site, há uma razão para que isso tenha ocorrido, pois alguns dos usuários que pegaram o livro não compreenderam a dinâmica do BookCrossing e não registrou sua passagem pelo site, no entanto, muitos deles devem estar viajando por diversos lugares e lidos por diferentes pessoas, e com isso atinge o objetivo do projeto que é disseminar e incentivar a leitura a todos. 6 REFERÊNCIAS BOOKCROSSING Brasil: leia, registre e liberte. Na imprensa. c2009b. Disponível em:<http://www.bookcrossing.com.br/wp-content/uploads/Jornal-da-USP_Bem-vindo-aoBookCrossing_jan.07.pdf>. Acesso em: 16 mar. 2012. BOOKCROSSING Brasil: leia, registre e liberte. O que é bookcrossing? c2009a. Disponível em: < http://www.bookcrossing.com.br/o-que-e-o-bookcrossing/>. Acesso em: 16 mar. 2012. WIKIPÉDIA: a enciclopédia livre. BookCrossing. 2012. Disponível em:<http://pt.wikipedia.org/wiki/BookCrossing>. Acesso em: 12 abr. 2012. 2319 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bookcrossing: a experiência da Fundação São Francisco Xavier em Ipatinga (MG) de 2012 a 2014: apresentação dos resultados Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Paulo Vitor, Palhares, Márcia Maria, Palhares, Mônica Geralda Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Introdução: apresenta um projeto de incentivo à leitura realizado por uma biblioteca escolar tendo como meio de partida o BookCrossing. Objetivo: influenciar a prática da leitura, disseminar a leitura e promover a interação e distribuição de livros por diferentes lugares. Método: libertar diversos livros cadastrados no site do BookCrossing e disponibilizá-los em diferentes locais da Fundação São Francisco Xavier em Ipatinga-MG. Resultados parciais: o projeto foi implantado em 2012 e desde que os 176 livros foram libertados, 87 tiveram seus códigos cadastrados no site do BookCrossing e diante disso, percebe-se que os resultados foram alcançados e o projeto deu certo, e que o acesso a leitura e à cultura foi facilitado. Conclusão: esse tipo de prática de incentivo à leitura aplicada na instituição possibilita o acesso à leitura e a disseminação da mesma, sobretudo, utilizando o BookCrossing como meio de libertação dos livros. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6760/SNBU2014_246.pdf 9dc4190f6c075144b74c65a9c9e5b8d6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O BOLETIM INFORMATIVO DAS BIBLIOTECAS DO COLÉGIO SÃO FRANCISCO XAVIER NO MUNICÍPIO DE IPATINGA (MG) COMO FERRAMENTA DE CONTRIBUIÇÃO NA DISSEMINAÇÃO SELETIVA DA INFORMAÇÃO Paulo Vítor Oliveira Alejandro de Campos Pinheiro RESUMO Relata a importância do Boletim Informativo como ferramenta de divulgação de informações e atividades internas das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier. Aborda reflexões sobre os conceitos de Marketing em unidades de informação, bem como a relevância para a divulgação de produtos e serviços realizados pela biblioteca. Apresenta conceitos sobre a Disseminação Seletiva da Informação e os produtos que podem ser gerados, como o Boletim Informativo. Esse instrumento é produzido no meio digital em formato p d f com publicação online na intranet da Fundação São Francisco Xavier e encaminhado por e-mail a todos os alunos, professores, coordenadores e demais colaboradores. Objetiva-se criar um canal de difusão de informações de interesse dos usuários. As informações selecionadas para compor o boletim variam de acordo com o mês vigente e a demanda das bibliotecas. São retiradas informações de base de dados da área da saúde, publicações online dos jornais locais do município de Ipatinga e informações relevantes direcionadas à comunidade escolar. Pretendese identificar, por meio desta pesquisa, se o Boletim Informativo atende a antecipação à demanda dos seus usuários, qual a importância dele para a instituição, se ele de fato é um instrumento que contribui na difusão da informação para alunos, professores e outros profissionais da instituição, se fortalece o marketing e a área de atuação das bibliotecas. Palavras-chave: Colégio São Francisco Xavier. Boletim informativo. Marketing em unidades de informação. Disseminação seletiva da informação. ABSTRACT Reported the importance of the Newsletter as information disclosure and internal activities of the libraries of São Francisco Xavier School. It discusses the reflections on the concepts of Marketing in units of information and its relevance to the promotion of products and services provided by the library. It presents concepts on Selective Dissemination of Information and products that can be generated, as the Newsletter. This instrument is produced in digital form in pdf format online publication intranet São Francisco Xavier Foundation and sent email to all students, teachers, coordinator and other employees. The objective is to create a channel for the dissemination information of interest to users. Selected to compose the newsletter information varies according to the current month and the demand of libraries. Information database o f health, online publications of local newspapers Ipatinga targeted and relevant 3113 �information to the school community are taken. It is intended to identify, through this research, the newsletter serves anticipation of demand of their users, why it's important for the institution , if it is indeed a tool that helps in the dissemination information to students, teachers and other professional institution , strengthens marketing and practice area libraries. Keywords: São Francisco Xavier School. Newsletter. Marketing information units. Selective dissemination information. 1 INTRODUÇÃO A Segunda Guerra Mundial foi um acontecimento histórico que alterou o destino de grande parcela da humanidade. Milhares de vidas ceifadas nos quase seis anos de guerra, principalmente no continente europeu, onde ocorreu maior parte do conflito; afetou o campo político, econômico e científico de todo o mundo. Com o fim da batalha, Estados Unidos e União Soviética se destacaram como as duas maiores potências do período e como possuíam ideologias distintas, propiciaram um clima antagônico nas diversas áreas da política e da economia. O contexto da informação também passou por profundas mudanças, inclusive, foi a partir da Segunda Guerra Mundial que ocorreu o ápice da explosão bibliográfica, pois os grandes investimentos governamentais em pesquisa e em desenvolvimento promoveram avanços científicos e tecnológicos que impulsionaram a comunicação científica formal, resultando na multiplicação de publicações. Weitzel (2002, p. 63) salienta que: o processo de aquisição e comunicação formal do conhecimento especializado, caracterizado pelo ciclo documentário, desencadeou a necessidade de maior controle bibliográfico para facilitar a busca por material de relevância específica destinado a apoiar novas pesquisas. Sendo assim, já não era mais possível colecionar em bibliotecas tudo o que foi publicado no mundo, nem tampouco saber ou ler tudo na mesma velocidade na qual a informação estava sendo produzida. O excesso de publicações impossibilitava que pesquisadores, cientistas e demais profissionais obtivessem acesso a tudo aquilo que era produzido. De forma a direcionar a informação pertinente e de interesse a cada usuário, Hans Peter Luhn, a partir da década de 50 e 60, desenvolveu a Disseminação Seletiva da Informação (DSI) com o intuito de reduzir o trabalho dos cientistas na busca de informações concernentes para o trabalho de pesquisa (EIRÃO, 2009, p. 21-22). Esta ferramenta foi fundamental para auxiliar na busca e na recuperação de publicações e/ou informação relevante, na metade do século XX, ainda continua em uso por diversas unidades de informação. Visto como uma forma de antecipação da demanda, a Disseminação Seletiva da Informação por meio de um Boletim Informativo é utilizada pelas 3114 �bibliotecas José Amilar da Silveira e Professor Augusto Tavares de Rezende, que respectivamente, compõem as unidades I e II do Colégio São Francisco Xavier. Pretende-se identificar, por meio dessa pesquisa, se o Boletim Informativo atende a antecipação à demanda dos seus usuários, qual a sua importância para a instituição, se ele de fato é um instrumento que contribui na difusão da informação para alunos, professores e outros profissionais da instituição, se fortalece o marketing e a área de atuação das bibliotecas. 2 HISTÓRICO E DESCRIÇÃO DAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO A história do Colégio São Francisco Xavier (CSFX) é construída com a participação de professores, alunos, famílias e a sociedade. O nome do colégio é uma homenagem a São Francisco Xavier, santo educador e missionário jesuíta que dedicou grande parte de sua vida às missões no oriente. A instituição (USIMINAS) foi criada pelas Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais com o objetivo de garantir ensino e educação de qualidade aos filhos dos empregados e às crianças da comunidade que surgia ao redor da empresa. Suas atividades começaram em dezembro de 1961, embora sua inauguração oficial tenha sido realizada em 15 de junho de 1962. No início, a direção e a administração do colégio foram designadas aos padres Jesuítas, que praticavam o modelo de educação clássica europeia, com base curricular voltada para a formação humanística. Em dezembro de 1969, a USIMINAS criou a Fundação São Francisco Xavier, que ao assumir a administração do colégio, acrescentou-se à Proposta Pedagógica inicial dos padres jesuítas, a formação técnico-profissionalizante no Ensino Médio e a criação de cursos na área de Metalurgia, Enfermagem e Magistério. Em meados de 1990, o CSFX iniciou uma série de alterações para atender às novas orientações da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), tais como as mudanças no projeto pedagógico da escola, que permitiram melhor ajustamento da proposta educacional à realidade. 355 USIMINAS: É uma das maiores empresas siderúrgicas do País. Busca continuamente a excelência na produção e comercialização de aços planos, conquistando índices de desempenho e práticas de padrão mundial sem perder de vista a dimensão social. Disponível em: <http://www2.camara.leg.br/atividadelegislativa/comissoes/comissoes-mistas/cpcms/siglario2/u/USIMINAS.html>. Acesso em: 11 maio 2014. 3115 �Em Agosto de 2010, o Colégio São Francisco Xavier criou a unidade II, no bairro do Horto, voltada para o segmento dos cursos técnicos em: Enfermagem, Análises Clínicas, Mecânica, Administração, Segurança do Trabalho e Informática. Atualmente o CSFX conta, em seu quadro de colaboradores, com 142 professores distribuídos nos segmentos: Educação Infantil e Ensino Fundamental I - 41; Ensino Fundamental II e Ensino Médio - 63; Cursos Técnicos - 38. Em relação ao corpo administrativo, consta com 81 profissionais, 9 estagiários, 36 colaboradores da área de conservação e limpeza e um total de 2810 alunos. BIBLIOTECA JOSÉ AMILAR DA SILVEIRA A Biblioteca José Amilar da Silveira é uma biblioteca escolar que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h30min. Tem por finalidade prestar serviços de informação e documentação à comunidade interna e externa da unidade I do Colégio São Francisco Xavier, atendendo à Educação Infantil, ao Ensino Fundamental I e II e ao Ensino Médio. Composto por 16.687 obras, oito assinaturas de periódicos, além de livros de literatura em braile e áudio livros no formato MP3, todo o acervo encontra-se disponibilizado no catálogo online para empréstimos, reservas e renovações. A biblioteca disponibiliza aos seus usuários seis terminais de acesso à internet, 12 cabines de estudo individuais, ambiente para a realização e orientação de pesquisa e leitura, além de um espaço em anexo que disponibiliza um acervo específico direcionado à Educação Infantil. Durante a programação anual a Biblioteca promove vários projetos de incentivo à leitura, como o Sarau Literário, Feira de Troca de Livros, Bookcrossing CSFX e Refeições com Mafalda. BIBLIOTECA PROFESSOR AUGUSTO TAVARES DE REZENDE Localizada no bairro Horto, atende aos alunos dos Cursos Técnicos oferecidos pela unidade II do Colégio São Francisco Xavier. O horário de funcionamento é das 7h30min às 22h30min.Dispõem de um acervo com 1.055 obras, duas assinaturas de periódicos na área da saúde e uma na área de mecânica. A biblioteca conta com dois terminais de acesso à internet e espaço para leitura, pesquisa e estudo. Ambas as bibliotecas têm a missão de promover o acesso, a disseminação e o uso da informação como apoio ao ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para a evolução e a 3116 �produção do conhecimento. São totalmente informatizadas, utilizando um catálogo online como software de gerenciamento do acervo. Os usuários das unidades de informação são os alunos, professores, colaboradores e toda comunidade escolar. A gestão das unidades é feita por um bibliotecário que perfaz uma carga horária, de segunda à sexta-feira das 14h às 23h, distribuída nas duas unidades do CSFX. 3 REVISÃO DE LITERATURA Com o intuito de fundamentar essa pesquisa, o trabalho será contextualizado a partir das subdivisões propostas: Marketing em unidades de informação, Disseminação Seletiva da Informação e Boletim Informativo. Compreende-se que esses elementos, relacionados, são essenciais para a criação e divulgação de um produto. Dessa forma, a biblioteca pode se beneficiar com a aproximação do usuário, com uma atuação que não se restringirá as quatro paredes em que se situa. Autores consagrados no âmbito da Biblioteconomia e Ciência da Informação como Murilo Bastos da Cunha, Sueli Angélica do Amaral, Thiago Gomes Eirão, Leonardo Fernandes Souto, Amélia Silveira, Simone R. Weitzel, em suas publicações referentes ao tema proposto, fundamentam esse estudo, que representa uma distinta forma de transmissão da informação. 4 MARKETING EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO Considerado uma ferramenta estratégica nas organizações, o marketing é o elemento essencial para divulgar, ampliar, consolidar e informar sobre uma determinada instituição ou produto. Com o objetivo de atingir o maior número de pessoas possíveis, além de conquistar e fidelizar clientes, ele está inserido em todos os lugares sejam por meio de outdoors, folders, folhetos, propaganda de rádio, televisão, vídeos na internet, links, hiperlinks entre outras maneiras de divulgação. Segundo Cunha (1993, p. 6) marketing é o “processo para identificar a necessidade de serviços ou produtos, traduzindo essa necessidade em demanda e, ao mesmo tempo, provendo esse serviço ou produto de forma a atender especificamente essa necessidade". O desenvolvimento da tecnologia contribuiu nas formas de construção e divulgação dos produtos e serviços oferecidos pelas empresas sejam elas públicas ou privadas. Dessa forma, as unidades de informação também não poderiam se abster de utilizar esta ferramenta tão 3117 �valiosa e fundamental para atrair e cativar mais usuários, além de disseminar os seus produtos e serviços realizados. O impacto tecnológico é um dos aspectos mais importantes a ser considerado quando falamos no processo de geração, processamento, armazenamento, disseminação e recuperação da informação [...]. Do mesmo modo que as bibliotecas não automatizadas, nas automatizadas os usuários precisam ser orientados para o uso dos produtos e serviços oferecidos. A unidade de informação precisa transmitir confiança, assegurando aos seus usuários uma oferta de qualidade, sejam seus produtos e serviços manuais ou automatizados. (AMARAL, 1998, p. 75-76) A adesão do marketing em unidades de informação é uma forma de valorização do profissional da informação, pois mostra o seu comprometimento, iniciativa, empreendimento e pró-atividade melhorando assim, a sua imagem mediante o uso apropriado de técnicas para fazer trocas adequadas, rompendo as barreiras na comunicação entre a biblioteca e seus clientes, com o intuito de atender as necessidades informacionais dos mesmos. Para divulgar os seus produtos e serviços, a biblioteca se utiliza de diferentes meios em transmitir a informação para o seu usuário final ou em potencial. Sumários correntes, newsletter, serviços de alerta, clipping são alguns exemplos de “produtos” criados com a finalidade de avisar ao consulente a publicação de novos livros, artigos, periódicos ou especificamente atualizá-lo a respeito sobre um determinado assunto a qual seja do seu interesse. Cabe ao bibliotecário, por meio de análise do perfil do seu público, utilizar o produto mais adequado que seja relevante em satisfazer as necessidades de informação do usuário. O profissional da informação deve ser ousado e criativo no uso dos recursos tradicionais como também para desenvolver outros produtos e/ou serviços. [...] a unidade de informação precisa conhecer seus competidores, o meio ambiente em que está inserida. É necessário, também, saber selecionar as oportunidades para agir e antecipar-se, a fim de alcançar resultados positivos, satisfazendo as necessidades de informações dos usuários, com os recursos disponíveis. (AMARAL, 1998, p.75) Para que estes produtos sejam aproveitados em toda a sua plenitude usa-se os serviços de disseminação seletiva da informação. 3118 �5 DISSEMINAÇÃO SELETIVA DA INFORMAÇÃO (DSI) A disseminação seletiva da informação são serviços individuais com informação selecionada, específica e direcionada a um determinado indivíduo ou grupo de usuários, segundo as características de perfil atribuído a eles. De acordo com Lunh (1961, p. 132), a DSI é “aquele serviço dentro de uma organização que se refere à canalização de novos itens de informação, vindos de quaisquer fontes, para aqueles pontos onde a probabilidade de utilização, em conexão com o interesse corrente do usuário, seja alta” . Segundo o Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia (2008, p. 130), disseminação seletiva da informação é difusão automática, selecionada, permanente e personalizada de informações correntes, relativas a assuntos específicos. A divulgação pode ser por meio de índices, resumos, boletins, cópias de sumários e outros documentos semelhantes; divulgação seletiva de informação, notificação seletiva. Souto (2010, p. 11) define a disseminação seletiva de informações como aquele processo que a partir do perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou implicitamente, encaminha, exibe e/ou disponibiliza, aos usuários, um pacote informacional, resultante da seleção-realizada por meio da ação humana, de um sistema automatizado ou da combinação de ambos a partir da comparação dos perfis dos usuários com os recursos informacionais disponíveis. Por serem mais presentes em bibliotecas especializadas, a DSI era mais voltada a compilação de títulos e artigos de periódicos e sua distribuição era limitada a poucos usuários. Com as novas tecnologias, o serviço de DSI evoluiu e se incorporou definitivamente no ambiente digital, o que propiciou a diversificação das informações a serem divulgadas e contribuiu ainda mais ao acesso à informação. Além disso, para o usuário, este serviço personalizado, bem realizado é de fácil utilização e otimiza o tempo; para a instituição, maximiza o aproveitamento dos recursos humanos e bibliográficos. Longo (1978, p. 104) apud Eirão (2009, p. 23) relata que para o serviço de DSI seja bem sucedido, ele deve estar relacionado na identificação do perfil do usuário e mais especificamente na metodologia utilizada para a compilação dos dados. Segundo a autora, esta coleta deve ser realizada por meio de uma “entrevista pessoal com o usuário, na qual é feita uma narração por escrito de seu campo de atuação onde também são submetidas palavras-chave e referências que melhor definam o seu interesse específico” . 3119 �A Disseminação Seletiva da Informação é uma ferramenta muito estratégica que contribui no marketing da biblioteca, uma vez que ao antecipar a demanda de informação, mostra que o bibliotecário está atento as inovações, atualizações de produtos ou serviços que possam auxiliar o seu cliente final ou em potencial em uma tomada de decisão ou apenas transmitir a informação, que está presente, mas não é direcionada para o usuário de que a necessita. Com a finalidade de compilar o maior número de informações de diversas fontes, facilitar o seu uso e acesso e ao destinar a um público específico, uma forma de disseminação seletiva da informação realizada é por meio da produção do Boletim Informativo. 6 BOLETIM INFORMATIVO O Boletim informativo (newsletter em inglês) é um tipo de distribuição regular a assinantes e pode abordar uma variedade de assuntos, bem como um tema específico. Utilizam-se, cada vez mais, os boletins informativos, distribuídos como mensagem eletrônica, os quais o usuário pode receber via Internet, após efetuar um cadastramento em algum site. Eles são, geralmente, enviados por correio eletrônico, mas também podem ser enviadas por SMS (Short Message Service), que em português significa serviço de mensagens curtas: e MMS (Multimedia Messaging Service), um termo inglês que significa serviço de mensagens multimídia. Empresas, instituições e bibliotecas utilizam o Boletim Infomativo como forma de divulgação de notícias, novidades e informações gerais. Esse tipo de comunicação poderá ser útil para manter atualizados todos aqueles que tenham algum vínculo com as bibliotecas. É também encarada como uma forma simples e barata de fazer publicidade, tendo a grande vantagem que se pode considerar 'publicidade solicitada', uma vez que quem a recebe, se inscreveu livremente na lista de destinatários e gostaria de receber informações não específicas (não sendo propriamente obrigatório este aspecto) sobre a empresa. Esse tipo de serviço pode, ainda, servir de base a estudos sobre tendências, comportamentos e gostos dos seus usuários, levados a cabo pelas bibliotecas. Por vezes também, podem ser um tipo de serviço de notificação da atualização de um tema, geralmente requisitada pelo visitante ao preencher um formulário, o que o motiva a voltar ao site quando algo lhe interessar. 6.1 Boletim Informativo das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier O Boletim Informativo é uma ferramenta de divulgação das atividades internas das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier, apresentando-se em meio digital, em formato 3120 �p d f com publicação online na intranet da FSFX e divulgação por e-mail a todos os alunos, professores, coordenadores e demais colaboradores. Com uma periodicidade quinzenal/mensal (varia de acordo com as demandas das bibliotecas), ele poderá vir acompanhando de um suplemento temático, caso se justifique. O Boletim Informativo foi lançado em Janeiro de 2014 com o objetivo de criar um canal de difusão de informações relativas às novas aquisições, novidades, curiosidades, datas comemorativas e assuntos de interesse dos usuários das bibliotecas do CSFX. Ressalta-se que essa ferramenta segue a Proposta Pedagógica da instituição, uma vez que é por meio da informação que os princípios estabelecidos, diponíveis a seguir, vão se consolidar. I. princípios pedagógicos fundamentais para a ação educacional que proporcionem ao educando “aprender a aprender, aprender a conhecer e aprender a ser”; II. princípios estéticos que estimulem a criatividade, a curiosidade, a emoção e as diversas manifestações artísticas e culturais. (PROPOSTA PEDAGÓGICA CSFX, 2014, p.11). Um boletim informativo é o meio mais prático e econômico de manter os potenciais usuários informados, mantendo-os conectados às bibliotecas da instituição. 6.2 Metodologia Na biblioteca escolar não pode faltar o serviço de divulgação ou marketing, cuja função é de combinar a capacidade do serviço com as necessidades dos usuários, de forma a gerar uma ação proveitosa e retorno em termos de ganho e troca de valores com a comunidade escolar. A divulgação do que a biblioteca representa e dos serviços que oferece é parte de um processo que vai determinar o interesse da instituição naquele ambiente. Como exemplo prático há o boletim informativo desenvolvido pelas bibliotecas do CSFX, que consiste em divulgar os serviços prestados. Ele é originalmente elaborado no programa corel draw e, posteriormente é transformado em formato pdf. Em seguida é encaminhado via e-mail, para os alunos, professores, coordenadores e funcionários técnicoadministrativos. As informações selecionadas para compor o boletim variam de acordo com o mês vigente e a demanda das bibliotecas. São retiradas informações de base de dados da área da saúde (BIREME - Biblioteca Virtual em Saúde, LILACS - Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde e MEDLINE - Literatura Internacional em Ciências da Saúde) 3121 �site da Fundação São Francisco Xavier, publicações online dos jornais locais e notícias internas de prestação de serviços das bibliotecas do CSFX, as quais se destacam: • Exposição da imagem das capas dos livros recém-adquiridos; • Listas dos títulos novos em forma de referência bibliográfica, encaminhadas aos orientadores/coordenadores da área para que circulem entre os professores da instituição; • Divulgação seletiva dos títulos para os professores especialistas; • Divulgação no site da escola, onde se encontra um link disponível específico da biblioteca; • Sugestões de leitura; • Práticas de vida saudável e sustentável; • Datas comemorativas; • Curiosidades, notícias, entrevistas e depoimentos. A equipe responsável pela criação do Boletim é formada por um bibliotecário e duas auxiliares de biblioteca, uma de cada unidade do CSFX. A elaboração pressupõe um planejamento coordenado do trabalho: • Definir os objetivos do boletim e seus destinatários - público-alvo; • Definir as seções do boletim, seu estilo e formato; • Clareza com relação aos recursos disponíveis; • Determinar sua periodicidade e sua forma de divulgação; • Linguagem deve ser ágil, criativa e de fácil compreensão; Boletim 1 : Biblionotícias Fonte: Boletim Informativo do Colégio CFSX, ediçãode fevereiro de 2014. 3122 �Boletim 2: Biblionotícias Graduada em Etom ediana. pós graduada em Farm acologia e Tox>coiogia. Jane atualmente leciona no C S FX Técnico e é também professora universitária Jane afirma a importância do livro “ Laboratóno Clínico na formação do técnico em A nálises C lin icas Conta ainda que este livro tem uma linguagem de fáol compreensão possibilitando o aprendizado sobre vânas técnicas das analises laboratoriais. jemos tO pyP1HJ mkp BòbOeca Professor Augusto Tavares de Rezende Fonte: Boletim Informativo do CSFX, edição de març de 2014. Boletim 3: Biblionotícias A profesora Rosemeire esteve na biblioteca com os alunos da turma de Segurança do Trabalho módulo I ministrando uma aula interessante sobre a utlli/açJk) dos livros como recurso importante em pesquisas Na oportunidade, os alunos conheceram o espaço e o funcionamento da biblioteca B ò kX eca P ro fe ssa Augusto Tavares de Rezende Fonte: Boletim Informativo do CSFX, edição de abri de 2014. 3123 �Boletim 4: Biblionotícias O ptimcika '^«ctta TTitiuOaf • G u * f« tmm .1 V .- , • >4 E uropa m LKHAo ■ M m > ■i- m m hadMO Ooarra S o n d h au t lodo o pranala D/ /. m undo •*M m p ara além do* Ambitos m atar trabam o torca» uc dc uma I LA ■■Mm m Tix Vj O .l,M ... mancai \oc Mn a raUicOe» d e poder transform ou norm a» a Oauisioes '».. co raçã o a . p a ra rrwn_ taao la m p r» b asto u Assim Iam m o o um a d a s m a s da am or q u a voo* lar* n a vida O livro é o ratraio d a um a rataçAo rara a bata q u a rastsliu a o la s la d o lam po a d a s circunstAncia* Com um an c am o qua la 6 encontrado n a M aratura atual O Dtarto d a um a P a u l o d a N d i o l a i S parks. o c o n sa g ra com o sobra a m ais im portam # a m *ca am oçAo q u a no» m antém Com m a a d a 12 m b O a s d a cOptas vendadas, o Irvro q u a em ocio nou a s p a s s o a s a o rador d o m undo ira d u n d o para d a 20 línguas NmÍsTi. À primeira MU Tem os 3 ex em p lares d e ca d a .’i sua espera! Bfckoleca Professor Aiiqjsto Tovares de Rezende Fonte: Boletim Informativo do CSFX, edição de maio e 2014. 7 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Para identificar os possíveis resultados solicitaram-se depoimentos de vários usuários sobre a importância do boletim para uso pessoal e profissional. Para corroborar a influência do Boletim Informativo na instituição seguem as considerações da professora Jane Luíza dos Santos, que leciona as disciplinas de Hematologia, Bioquímica, Farmacologia e Parasitologia no CSFX-Técnico O boletim informativo elaborado nas bibliotecas do CSFX é uma forma interessante de divulgar o trabalho do professor e dos alunos, permitindo que os conhecimentos adquiridos em sala possam ser repassados aos estudantes de outros cursos. O professor tem a oportunidade de apresentar um livro e relatar o conteúdo, além de fazer a indicação aos alunos. Os assuntos são variados e escritos de forma clara e simples. O boletim da biblioteca é útil, pois apresenta os livros aos alunos e, mesmo àqueles que não possuem o hábito de frequentarem a Biblioteca, ficam informados! Isso estimula a curiosidade e o interesse do aluno em basear seus trabalhos e pesquisas não apenas na internet como fonte, aumentando a qualidade das pesquisas apresentadas. Os temas escolhidos são importantes e atendem aos alunos de todos os cursos que o CSFX-Técnico oferece. 356 356 SANTOS, Jane Luiza. (ianeluizabio@hotmail.com). Depoimento sobre Boletim Informativo [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por paulo.vitor@usiminas.com em 13 de maio 2014. 3124 �8 CONSIDERAÇÕES FINAIS A sociedade na atual conjuntura convive com uma imensidade de informações as quais são registradas/apresentadas em diversos tipos de suportes. A facilidade de acesso à informação com as novas tecnologias seja por meio de notbooks, tablets, smartphones aliados à internet, permitem que o indivíduo fique conectado 24 horas por dia com os meios de comunicação. A criação de aplicativos para os equipamentos supracitados, as redes sociais, sites, blogs contribuem para que as pessoas realizem estudos, negócios, trabalho e entretenimento. No entanto, o excesso de informação disponibilizada, principalmente via internet, faz também com que o cidadão se perca. Devido à falta de conhecimento mais especializado os usuários desconhecem as fontes de informação que possuem um caráter de credibilidade avaliada pelos profissionais específicos da área. Dessa forma, um usuário mais ingênuo fica suscetível às informações de aspecto duvidoso e sofre um processo de desinformação, já que ele está cercado de fontes, que nem sempre representam a veracidade e fidedignidade do conteúdo nela exposto. O conjunto informacional, que era para ser esclarecedor, torna-se um ambiente cheio de indagações. O problema relacionado à abundância informacional iniciou-se com a criação da imprensa de Gutenberg em 1492, mas sua explosão ocorreu após a Segunda Guerra Mundial em 1945. Devido a grandes investimentos na área de pesquisa ocorreu um crescimento exponencial de publicações em diversas áreas, o que inviabilizava o acesso, leitura e obtenção do controle de todo o conteúdo divulgado. A Disseminação Seletiva da Informação foi um serviço criado para sanar esse problema informacional, ao direcionar aos usuários, apenas as informações por eles desejadas. A partir disso, diversas ferramentas foram desenvolvidas com esse intuito. Ademais, contribuíram para a expansão do marketing da unidade de informação de forma a atingir um cliente em potencial e uma maior aproximação com o usuário final. A Disseminação Seletiva da Informação tem como um dos seus produtos, o Boletim Informativo, que consiste na reunião de assuntos distintos de interesse do público a qual foi destinado. A forma de divulgação pode ser pelos meios impressos ou online, através de envio por e-mail ou disponibilizado em sites ou intranet da instituição. Ao perceber essas vantagens, as bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier desenvolveram o seu próprio Boletim Informativo, com o intuito de informar, entreter, fortalecer o marketing da biblioteca, além de permitir aproximar mais o usuário da unidade de informação. 3125 �O bibliotecário seleciona as informações pertinentes que serão inseridas no Boletim Informativo em base de dados, publicações online dos jornais locais e notícias internas de prestação de serviços das bibliotecas, de forma a divulgar o trabalho realizado na unidade de informação. A auxiliar de biblioteca contribui na fase de diagramação e envio por email e hospedagem no site do colégio. Percebe-se a importância do Boletim Informativo para a Disseminação Seletiva da Informação, pois se tornou uma referência para os professores, alunos e colaboradores. Funciona, ainda, como uma ferramenta de relacionamento que promove a integração entre as Bibliotecas do CSFX e toda sua comunidade escolar, dando visibilidade aos serviços prestados pelas bibliotecas, divulgando as ações culturais, projetos de incentivo à leitura, e informações pertinentes voltadas ao público escolar ao qual se destina. A biblioteca escolar é o ponto de partida, o marco inicial da vida acadêmica do indivíduo, e, sendo assim, o que ele adquirir e aprender nessa fase o fará lembrar e o alimentará, culturalmente, em toda a sua vida adulta. REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing e desafio profissional em unidades de informação Ci. Inf. Brasília, v. 25, n.3, dez.1996. Disponível em: <http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/452/411> . Acesso em: 15 abr. 2014. AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing: abordagem em unidades de informação. Brasília: Thesaurus, 1998. 244 p. BOLETIM informativo. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Boletim informativo> Acesso em: 24 abr. 2014. COLÉGIO SÃO FRANCISCO XAVIER. Regimento escolar. 2014. Disponível em: < http://www.csfx.com.br/iri/go/km/docs/prtl doc/fsfx/CSFX/Administrativo/RegimentoEscola r/RegimentoEscolar.pdf> Acesso em: 23 abr. 2014. COLÉGIO SÃO FRANCISCO XAVIER. Proposta pedagógica: Disponível em: <http://www.fsfx.com.br/iri/portal?NavigationTarget=navurl://dcfaa00c55a4d04fc71d35f58d 187c5b> Acesso em: 17 abr. 2014. CUNHA, Murilo Bastos da. Prefácio. In: SILVEIRA, Amélia; AMARAL, Sueli Angélica do (Coomp.). Marketing em unidades de informação: estudos brasileiros. Brasília: IBICT, 1993, 378 p. CUNHA, Murilo Bastos da; CAVALCANTI, Cordélia Robaldinho de Oliveira. Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia . Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2008. 451p. 3126 �EIRÃO, Thiago Gomes. Disseminação seletiva da informação: uma abordagem. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v.7, n. 1, p. 20-29, jul./dez. 2009. Disponível em: http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/rbci/article/view/412/276>. < Acesso em: 15 maio 2014. SILVEIRA, Amélia; AMARAL, Sueli Angélica do. (Coomp.). Marketing em unidades de informação: estudos brasileiros. Brasília: IBICT, 1993, 378 p. SOUTO, Leonardo Fernandes. Informação Seletiva, Mediação e Tecnologia: a evolução dos serviços de disseminação seletiva da informação. Rio de Janeiro: Interciência, 2010. 142p. WEITZEL, Simone R. O desenvolvimento de coleções e a organização do conhecimento: suas origens e desafios. Perspect. cienc. inf. Belo Horizonte, v. 7, n. 1, p. 61 - 67, jan./jun. 2002. Disponível <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/414/227>. em: Acesso em: 15 maio 2014. 3127 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O boletim informativo das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier no município de Ipatinga (MG) como ferramenta de contribuição na disseminação seletiva da informação Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Paulo Vitor, Pinheiro, Alejandro de Campos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a importância do Boletim Informativo como ferramenta de divulgação de informações e atividades internas das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier. Aborda reflexões sobre os conceitos de Marketing em unidades de informação, bem como a relevância para a divulgação de produtos e serviços realizados pela biblioteca. Apresenta conceitos sobre a Disseminação Seletiva da Informação e os produtos que podem ser gerados, como o Boletim Informativo. Esse instrumento é produzido no meio digital em formato pdf com publicação online na intranet da Fundação São Francisco Xavier e encaminhado por e-mail a todos os alunos, professores, coordenadores e demais colaboradores. Objetiva-se criar um canal de difusão de informações de interesse dos usuários. As informações selecionadas para compor o boletim variam de acordo com o mês vigente e a demanda das bibliotecas. São retiradas informações de base de dados da área da saúde, publicações online dos jornais locais do município de Ipatinga e informações relevantes direcionadas à comunidade escolar. Pretendese identificar, por meio desta pesquisa, se o Boletim Informativo atende a antecipação à demanda dos seus usuários, qual a importância dele para a instituição, se ele de fato é um instrumento que contribui na difusão da informação para alunos, professores e outros profissionais da instituição, se fortalece o marketing e a área de atuação das bibliotecas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6657/SNBU2014_143.pdf c662b9433d5021f362d2209376674ad8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DE NOVOS USUÁRIOS NA MODALIDADE VIRTUAL DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DA UFLA: RELATO DE EXPERIÊNCIA Rosiane Maria Oliveira Nivaldo Oliveira Fernanda Vasconcelos Amaral Lucas Timóteo da Silva RESUMO Neste relato de experiência apresenta-se a implantação do Programa de Capacitação de Novos Usuários (PCNU) da Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Lavras (BU/UFLA), na modalidade virtual. O PCNU presencial existe desde 2004 e foi criado com o objetivo de informar aos discentes recém-ingressados na universidade sobre as normas, o acervo, os serviços e procedimentos da biblioteca. Contudo, devido ao aumento no número de alunos matriculados semestralmente, foi elaborado um sistema on-line que oferece as mesmas informações repassadas na capacitação presencial. Esse serviço foi criado por uma equipe multidisciplinar formada por profissionais da área de biblioteconomia, pedagogia e ciência da computação e apresenta conteúdos textuais e de multimídia acessíveis por meio do site da biblioteca. Alguns resultados obtidos foram: participação de um maior número de alunos nos cursos de capacitação, redução da sobrecarga de trabalho no Setor de Referência no início do semestre letivo e oferta ininterrupta do curso de capacitação. Dessa forma, conclui-se que a educação a distância é um sistema eficaz e eficiente para massificar o serviço de orientação ao usuário e oferecer informações sobre o funcionamento da biblioteca. Palavras-chave: Capacitação de usuários; Educação de usuários; Serviço de referência on­ line; Ensino a distância; EAD. ABSTRACT This experience report presents the implementation of the New Users Training Program (NUTP) created by the Federal University of Lavras Library (BU/UFLA) in a virtual mode. The traditional classroom PCNU has existed since 2004 and was created with the purpose of informing students recently admitted to the University about the rules, the collections, the services and the procedures of the library. However, due to the growing increase in the number of students enrolled in the university each semester, it was created an online system which offers the same information given in the traditional training. This service was developed by a multidisciplinary team of professionals from librarianship, pedagogy and computer science fields and presents textual and multimedia content accessible through the library’s website. Some results achieved so far include: a bigger number of students participated of the training courses, reduction of the workload in the Reference Section at the beginning of the academic semester and the training program is available on a 24/7 basis. 1916 �Thus, it is concluded that distance education is an effective and efficient system to spread the user orientation service and provide information on the operation of the library. Keywords: User training; User education; Online Reference service; Distance Education; Distance learning. 1 INTRODUÇÃO O governo federal, através do Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni), adotou uma série de medidas, para que as universidades federais promovessem sua expansão física, acadêmica e pedagógica, o que resultou no aumento do número de cursos e alunos das Instituições Federais de Ensino Superior (Ifes), reduzindo assim as desigualdades sociais. O Reuni foi instituído pelo Decreto n° 6.096, de 24 de abril de 2007, e é uma das ações que integram o Plano de Desenvolvimento da Educação (PDE). As ações do programa contemplam o aumento de vagas nos cursos de graduação, a ampliação da oferta de cursos noturnos, a promoção de inovações pedagógicas e o combate à evasão, entre outras metas que têm o propósito de diminuir as desigualdades sociais no país. (REUNI, 2014). Quando o Reuni iniciou-se na Universidade Federal de Lavras (UFLA) em 2008, a universidade possuía 15 cursos de graduação, com o total de 3.734 alunos, 48 cursos de pósgraduação stricto sensu, englobando mestrado, doutorado e pós-doutorado, totalizando 1.725 alunos. Atualmente, a UFLA possui 28 cursos de graduação nas modalidades presencial e a distância com o total de 9.427 alunos e 69 cursos de pós-graduação stricto sensu, totalizando 2.089 alunos222. Diante desse crescimento significativo nos últimos 6 anos, foi necessário que a UFLA, juntamente com o seus órgãos de apoio ao ensino, pesquisa e extensão, elaborassem novos procedimentos e estratégias para acompanhar a expansão vinda do Reuni. A Biblioteca Universitária da UFLA (BU/UFLA) tem acompanhado a evolução da universidade no que se refere ao atendimento ao usuário, acervo compatível com as bibliografias indicadas pelos cursos, prestação de novos serviços e produtos, e, em breve, ampliação do seu espaço físico. A BU/UFLA realiza há mais de 10 anos palestras presenciais de capacitação para os alunos ingressantes dos cursos de graduação da UFLA, com o objetivo de apresentar as normas, o acervo, os serviços e os produtos oferecidos pela biblioteca, bem como os direitos e os deveres do usuário. 222 Os dados referentes à quantidade de cursos e alunos da UFLA foram extraídos do site da Diretoria de Registro Acadêmico da UFLA (DRCA/UFLA). Disponível em: <www.drca.ufla.br>. Acesso em: 14 abr. 2014. 1917 �De acordo com o Regulamento da Biblioteca Universitária (2011): “Art. 15: A habilitação da Biblioteca é pré-requisito para que o usuário, vinculado à UFLA, tenha o direito a empréstimo domiciliar e demais serviços com normas específicas” . No Inciso 4°, do Art. 15: “Os alunos de graduação somente poderão usufruir dos serviços de empréstimos após participação na palestra de capacitação oferecida a cada início de semestre e/ou em datas previamente agendadas para apresentação da Biblioteca e de seus serviços” . Tradicionalmente, as palestras são tratadas como recepção de calouros da BU/UFLA, sendo realizadas a cada início de semestre, sob a responsabilidade da equipe de servidores do Setor de Referência, que está subordinado à Coordenadoria de Atendimento ao Usuário, e regimentalmente entre suas finalidades é, no “Art. 36, I. Planejar e executar programas de capacitação do usuário” . A necessidade de recepcionar os calouros dos cursos de graduação da UFLA se caracteriza por facilitar a transição do ensino médio para o superior e na BU/UFLA, principalmente, por capacitar esses novos usuários a utilizarem seus serviços e produtos com autonomia e segurança, a aprenderem a realizar busca no catálogo on-line, além de orientá-los sobre a conduta no espaço físico da biblioteca. As palestras eram oferecidas apenas na modalidade presencial até o 1° semestre de 2013; porém, essa modalidade estava se tornando inviável para os servidores da BU/UFLA atenderem à demanda de alunos que iniciavam a cada semestre, pois eram ofertadas, em média, 30 a 40 palestras por recepção, com aproximadamente 40 inscritos. A quantidade de palestras era exaustiva para os poucos servidores que tinham habilidade em falar em público, além de não ser possível oferecer a mesma quantidade de palestras para os três turnos da universidade (manhã, tarde e noite). Outro fator que gerava um entrave era com relação às chamadas para novas matrículas que ocorria durante um longo prazo dos inícios dos períodos e uma boa parte dos usuários chegava à universidade após as palestras. Diante disso, surgiu a necessidade de elaborar essa capacitação na modalidade virtual, e a partir do 2° semestre de 2013, foi criado o Programa de Capacitação de Novos Usuários (PCNU), um programa a distancia para capacitar os novos usuários, o qual será descrito adiante. Portanto, neste trabalho tem-se como objetivo principal relatar a experiência da BU/UFLA na criação do PCNU na modalidade virtual. 1918 �2 CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS EM BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Um programa de capacitação de usuários deve ter suas finalidades centradas nos objetivos da biblioteca, que, por sua vez, devem estar voltados para os objetivos da instituição à qual essa biblioteca pertença. No contexto universitário, esses programas visam a atender às necessidades de informação da comunidade acadêmica, no que diz respeito ao ensino, à pesquisa e à extensão. A educação de usuários no âmbito universitário tem grande representatividade para comunidade acadêmica como um todo, e principalmente para os graduandos, pois será no ambiente da biblioteca que eles encontrarão o apoio bibliográfico que irá suprir suas necessidades de informação em sua área acadêmica e/ou de pesquisa. E sem conhecimentos básicos de como funciona e do que possui um organismo funcional, é difícil obter a informação independentemente. (OTA, 1990). A criação de um programa de capacitação de usuários torna-se necessária quando é detectada a falta de habilidade do usuário em utilizar os recursos informacionais e os serviços oferecidos pela biblioteca, entre eles: realizar uma busca no catálogo da biblioteca; recuperar o livro na estante; realizar um autoempréstimo; conhecer as normas da biblioteca, entre outros. No contexto universitário, Ota (1990) afirma que “alguns autores reconhecem a importância da educação do usuário no ambiente universitário, baseados no fato de que houve falta de ‘treinamento’ adequado durante o primeiro e segundo graus e até mesmo a precariedade das bibliotecas públicas e escolares” . Dessa forma, quando o aluno recém-ingressado na universidade chega à biblioteca, normalmente, é necessária uma introdução sobre os mecanismos de busca disponíveis, o significado do número de chamada e classificação e outras informações que facilitem a vida do usuário. Portanto, “o bibliotecário deve estar preparado para dar adequado atendimento a um usuário que, na maioria das vezes, não conhece a estrutura e organização da biblioteca, as fontes bibliográficas existentes, nem como, quando e por que utilizá-las” (PASQUARELLI, 1996). A importância do serviço de educação de usuários em bibliotecas universitárias justifica-se em orientar os usuários a utilizarem os serviços oferecidos com independência e autonomia, bem como as ferramentas disponíveis de busca por informações. Além disso, é o momento da promover a interação da biblioteca com seus usuários. Conforme Campos e Magalhães (1982): 1919 �os programas de educação de usuários baseiam-se no pressuposto de que as pessoas necessitam de informações armazenadas e organizadas em bibliotecas segundo técnicas complexas e até sofisticadas, o que dificulta e, muitas vezes, impedem que o leitor seja bem-sucedido em suas tentativas de encontrar o material de que necessita. E é na biblioteca universitária que esses programas têm-se desenvolvido de forma mais consistente, talvez por serem os estudantes seus frequentadores regulares, por um período de tempo bastante longo. A experiência brasileira de educação de usuários teve início em 1955, com a iniciativa da bibliotecária Terezine Arantes Ferraz, da Faculdade de Odontologia da Universidade de São Paulo, instaurando os primeiros cursos para orientar usuários de bibliotecas universitárias na pesquisa bibliográfica. (BELUZZO, 1989; NOCETTI; SCHILEYER, 1981 apud OTA, 1990). As terminologias utilizadas para abordar a ação de trabalho com o usuário da biblioteca são diversas, e incluem os seguintes termos: orientação, treinamento, educação, capacitação, formação de usuários, cada uma com sua concepção própria. Um recorte do quadro de Belluzzo (1989), citado por Ota (1990), baseado em textos lidos, depoimentos e discussão de especialistas, é apresentado abaixo em um conceito-síntese de educação de usuários na área da Biblioteconomia: Quadro 1: Determinação de conceito-síntese de educação de usuários em Biblioteconomia CONCEITO-SÍNTESE EM BIBLIOTECONOMIA Processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da Biblioteca e desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação. Formação Aquisição de conhecimentos e desenvolvimento de atitudes e habilidades, de acordo com o tipo de usuários de Biblioteca (docente, discente, pesquisador, etc.) previamente definido. Treinamento Ações e/ou estratégias para desenvolver determinadas habilidades do usuário por desconhecer situações específicas de uso da Biblioteca e de seus recursos informacionais, envolvendo o conjunto de meios necessários para tal. Instrução Descrição rigorosa de procedimentos acompanhada de pormenores, para o usuário manejar cientificamente os recursos informacionais da Biblioteca. Orientação Ação de esclarecer o usuário sobre a organização da Biblioteca “Layout” e serviços mais abrangentes do que a instrução. Ensino Processo formal e intencional voltado para o usuário cujo objetivo é propiciar condições para seu desempenho efetivo no uso da Biblioteca e dos recursos informacionais. Aprendizagem Aquisição de novo comportamento e/ou modificação de atitude do usuário frente ao uso da Biblioteca e dos recursos informacionais, mediante assimilação do que foi ensinado por meio de orientação ou instrução. Fonte: adaptado de Ota (1990). TERMO Educação 1920 �Na BU/UFLA, optou-se pela escolha do termo capacitação de usuários, que segundo Houaiss, Villar e Franco (2009), capacitar significa tornar(-se) apto, habilitar ou fazer compreender o usuário na utilização dos serviços e recursos da biblioteca. Capacitação nesse sentido tem o mesmo significado de ensino, conforme o quadro acima exposto. A atividade de educação do usuário pode ser considerada o cartão de visitas da biblioteca e objetiva tanto instruir o usuário quanto realizar um marketing institucional dos serviços oferecidos pela unidade. O contato com o leitor é direto e coloca o bibliotecário numa posição semelhante ao do professor, pois será preciso orientar e preparar os indivíduos para a busca da informação de forma independente. Portanto, esse é um serviço em que a função educativa do bibliotecário é posta à prova e o profissional terá que mostrar competências pedagógicas para ministrar a capacitação de usuários (PASQUARELLI, 1996). No caso do serviço oferecido remotamente, outras habilidades também serão necessárias. Primeiramente, o bibliotecário deve ter noções básicas sobre desenvolvimento de projetos, de forma a saber como lidar com prazos, custos, escolhas de tecnologias e gestão de equipe. Habilidades comunicacionais e conhecimentos em multimídia também são importantes, pois o ensino a distância deve ser mais acurado que o ensino presencial, devido à inexistência de feedback, caso o usuário tenha alguma dúvida. A falta de mediação humana no processo de educação a distância é justamente um grande fator de preocupação para os bibliotecários, quando administram capacitações remotamente. No serviço tradicional, realizado presencialmente, há um diálogo entre o bibliotecário e o usuário, de forma que as necessidades de informação podem ser esclarecidas. No EAD, contudo, as informações devem ser claras e autoexplicativas, de forma a não despertar dúvida no usuário, que deve receber remotamente uma instrução tão qualificada quanto a oferecida presencialmente. Algumas iniciativas relacionadas à capacitação de usuários estão disponíveis na literatura. Uma das inspirações para o desenvolvimento do PCNU/UFLA foi o relato de experiência do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Goiás (Sibi/UFG), apresentado no XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD), o qual apresentou o seu serviço de educação on-line, desde sua concepção e construção até os resultados observados durante o primeiro ano de uso do novo sistema. 1921 �3 CRIAÇÃO DO PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DE NOVOS USUÁRIOS: MODALIDADE VIRTUAL A equipe da BU/UFLA projetou um sistema web para o PCNU, que atendesse tanto à modalidade virtual quanto à presencial. Na modalidade virtual do PCNU, foi disponibilizado o curso com as informações sobre a BU/UFLA para os calouros, juntamente com a aplicação de um questionário de avaliação do conteúdo aprendido, formado por um banco de perguntas e respostas disponibilizadas aleatoriamente para cada participante, e criação da senha da biblioteca, para utilizar os serviços oferecidos. Na modalidade presencial, os próprios usuários interessados realizam suas inscrições pelo PCNU, escolhendo participar em uma das palestras presenciais com data e horário previamente definidos e com limite máximo de 100 inscritos por palestras. O PCNU foi disponibilizado no site da biblioteca223, no qual o calouro acessa o sistema digitando seu número de matrícula, como login, e seu CPF, como senha. Em seguida, ele deve optar pela capacitação virtual ou presencial. Figura 1. Figura 1: Página de escolha do PCNU na modalidade virtual ou presencial A ca p a cita çã o p ara o u so da B iblioteca U nive rsitá ria tem p o r o bje tivo a p re se n ta r a o s futu ro s u su á rio s as in form açõ e s e sse n cia is d o R e gu la m e nto da B iblioteca da U n iversidade F e d e ra l de L a vras (U FLA ) a fim de to rn á -lo s autô no m o s e a p to s à plen a utilização d o s e sp a ço s d ispo n íve is e d o s se rviço s ofe re cid os. E ssa ca p a cita çã o é c o n d iç ã o in d is p e n s á v e l para q u e o (a } a lu n o (a ) d o cu rso d e g ra d u a çã o da UFLA realize a h ab ilita çã o d o seu ca d a stro com o u su ã rio (a ) da B iblioteca U niversitária. El a será o fe re cid a na m o d alida de p re s e n c ia l ou v irtu a l P ara a ce ssa r a ca p a cita çã o virtual ou p resencial, v o cê d e ve rá fo rn e c e r seu n ú m e ro d e m a trícu la c om o login e seu CPF c om o s e n h a P ú b lic o -a lv o : a lun o s in g re ssa n te s d o s cu rso s d e g ra d u a çã o da UFLA E sc o lh a um a d as o p ç õ es : V irtu a l H P r e s e n c ia l Fonte: sie do PCNU/UFLA. A BU/UFLA, através do seu Espaço de Pesquisa Virtual (Laboratório de Informática), disponibilizou computador com acesso à internet e servidor para auxiliar o calouro na realização do PCNU. Para a criação desse sistema, foi composta uma equipe formada por um técnico de informática, dois bibliotecário-documentalistas, uma auxiliar de biblioteca e uma pedagoga, além da contribuição dos demais servidores da biblioteca. O programa foi elaborado respeitando o conhecimento e as competências dos profissionais envolvidos em sua criação. 223 Acessar: www.biblioteca.ufla.br/inscricoes 1922 �Inicialmente, foi revisto e atualizado o conteúdo já utilizado anteriormente nas palestras presenciais, com a exclusão de algumas informações e inclusão de outros elementos pertinentes não cobertos no material. Vários assuntos foram englobados na capacitação: horário de atendimento dos diversos serviços da biblioteca, uso do cartão de identificação da UFLA, empréstimos, renovação, reserva, consulta ao acervo, localização dos livros, serviços prestados, entre outros. Depois, esse conteúdo foi repassado para que o técnico de informática criasse os slides com os textos e os vídeos autoexplicativos. Como princípio fundamental, esse sistema foi elaborado de maneira assertiva, interativa, clara e objetiva, utilizando-se de uma sequência lógica dos assuntos abordados com fotografias, ilustrações e vídeos, visando a facilitar a compreensão e o entendimento do usuário. Como conteúdo complementar, foram inseridos no PCNU as normas e os regulamentos da biblioteca, tais como: regimento, regulamento, norma de empréstimo de netbook, norma do Serviço de Empréstimo entre Biblioteca Externas (SEEBE) e manual de normalização da UFLA, Figura 2. Esses documentos foram disponibilizados em formato PDF para download. Compõe os documentos complementares um pequeno questionário para avaliação do programa e feedback do PCNU. Figura 2: Página de escolha do PCNU na modalidade virtual ou presencial ( B B ib lio te ca UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS I?|a™iáf A— À Bem-vindo(a) (N o m e A lu n o ) I ç* U*— &1SSS © S & d iíS ÍS --- Meus cursos: Instruções PCNU-Programa de capacitação de novos usuários Slide 12 Slide 1 Slide 13 Slide 2 Slide 3 Slide 14 Slide 15 Slide 4 Slide 16 Slide 5 Slide 6 Slide 17 Slide 7 Slide 8 Slide 9 Slide 10 Slide 11 Questionário Instruções Antes de iniciar, leia atentamente as instruções abaixo: o processo dura em média 20 minutos: leia atentamente cada slide e assista aos videos; a passagem de slides é feita manualmente; ao final, vocé deverá responder o questionário com questões de múltipla escolha, sendo necessário um acerto mínimo de 60% (6 questões) para habilitação de seu cadastro; o tempo é de 15 minutos para responder todo o questionário; em caso de aprovação, o sistema irá lhe solicitar a criação de uma senha para utilizar os serviços da Biblioteca; após esses procedimentos e de posse do seu cartão de identificação da UFLA, vocé estará apto(a) a utilizar todos os serviços da Biblioteca Universitária. Fonte: site do PCNU/UFLA O sistema foi composto por um slide inicial de instrução de como realizar o PCNU, em seguida, os slides do curso da biblioteca, questionário de avaliação de aprendizagem e, finalmente, a criação da senha de empréstimo. O PCNU foi interligado com o sistema de 1923 �gerenciamento da BU/UFLA, o Pergamum, para que o calouro, após realizar a leitura e o estudo do conteúdo didático, respondesse a um questionário com 10 questões e, se obtivesse um aproveitamento mínimo de 60%, poderia criar sua senha do Pergamum e habilitar seu cartão de identificação na BU/UFLA. Em caso de aproveitamento menor ao mínimo necessário, o usuário poderia refazer o curso e, ao fim, o questionário novamente. O PCNU foi arquitetado para executar em plataforma web, desenvolvido utilizando tecnologias gratuitas. A execução do software requer um ambiente com as seguintes características: servidor web (recomendasse Apache2) com suporte a PHP5 e banco de dados MySQL-Server ou PostgreSQL. Devido a diferenças nos motores dos diversos navegadores disponíveis no mercado, é recomendada a utilização dos navegadores Google Chromium/Chrome ou Mozilla Firefox pelos usuários. Para facilitar o desenvolvimento e manutenção, o software foi desenvolvido em arquitetura MVC (Model-view-controller) orientada a objetos. Além disso, o desenvolvimento contou com auxílio de bibliotecas livres conhecidas e testadas (gratuitas), que são: JQuery, Masked Input(Plugin JQuery), ckeditor no lado cliente. No ambiente servidor, somente foi utilizada a biblioteca RedBeanPHP. Especificamente no caso do PCNU da BU/UFLA, o software foi integrado ao sistema de gerenciamento de informação da biblioteca, o Pergamum, para habilitar os alunos capacitados a utilizarem os diversos serviços oferecidos. A divulgação do PCNU foi realizada em parceria com Pró-Reitoria de Graduação (PRG/UFLA), com entrega de folder explicativo sobre a capacitação da biblioteca, na aula inaugural da UFLA para todos os calouros. Além disso, a divulgação foi realizada pelo sistema de comunicação da UFLA e outros canais da biblioteca, tais como site, facebook e TV indoor (disponível na entrada da Biblioteca), e também em cartazes fixados em pontos estratégicos na universidade. O PCNU na modalidade virtual, com duração média de 20 minutos, permite que o calouro realize sua capacitação da biblioteca utilizando apenas um aplicativo com acesso à internet, não dependendo de local e horário de palestra presencial, otimizando, assim, o seu tempo. 4 RESULTADOS Desde o lançamento do PCNU na modalidade virtual em outubro de 2013, o sistema tem permanecido disponível no site da biblioteca, e o calouro pode acessá-lo a qualquer momento, sem depender de disponibilidade de data e de horário para capacitação presencial. 1924 �Normalmente, a capacitação presencial é atualizada e ofertada no início do semestre para quem deseja essa opção. A primeira recepção de calouros ocorreu no 2° semestre letivo de 2013, quando foram matriculados 1.356 alunos nos cursos presenciais de graduação, sendo ofertadas 5 capacitações presenciais, em diferentes dias e horários, contando com a presença de 42 calouros e 1.168 calouros na modalidade virtual. Gráfico 1: Amostragem da 1a edição da recepção de calouros na modalidade virtual - 2° semestre de 2013 ■ Capacitação Presencial ■ Capacitação Virtual ■ Não Participaram A segunda edição do PCNU foi realizada no 1° semestre letivo de 2014, em abril, quando foram matriculados 1.233 alunos nos cursos presenciais de graduação, sendo também ofertadas 5 capacitações presenciais, em diferentes dias e horários, contando com a presença de 44 calouros e, na modalidade virtual, participaram 626 calouros. Dados atualizados em 25/04/2014. Gráfico 2: Amostragem da 2a edição da recepção de calouros na modalidade virtual - 1° semestre de 2014 ■ Capacitação Presencial ■ Capacitação Virtual ■ Não Participaram 1925 �Diante do exposto, os números apresentam a aceitação pela modalidade virtual por parte dos calouros, visto que a procura é bem maior que a presencial. Além da comodidade da capacitação remota, um fator que contribui para essa aceitação é a familiaridade da nova geração de usuários em utilizar as tecnologias de informação e comunicação. A avaliação do sistema é fundamental para o desempenho e melhoria da ferramenta. Por isso, a equipe da biblioteca contou com o auxílio do recurso de feedback em que o usuário responde no próprio sistema do PCNU. Com relação à duração do curso, 97% consideraram adequada para a conclusão do programa. Para 94% dos usuários que participaram da capacitação virtual, houve continuidade e organização do sistema. Com relação à expectativa, 91% afirmaram que foram atingidas. O formulário de feedback disponibilizou um espaço aberto para comentários, críticas e sugestões, os quais, em sua maioria são elogios à organização e à objetividade do PCNU: “O curso online é igual em eficiência ao presencial”, “Expectativa superada ”, “Parabéns, curso simples e rápido! ”, “Os slides ajudam muito para o questionário, é de indispensável leitura”, “O curso proporcionou maiores conhecimento sobre a utilização da biblioteca, espero adquirir conhecimento ao decorrer do meu curso por meio da biblioteca”, “Adorei, este cursinho serve para orientar os alunos iniciantes”, “Curso bastante elucidativo para os ingressantes na UFLA, que ainda desconhecem o sistema da biblioteca universitária”, “Uma excelente e prática avaliação”, “Parabéns pela iniciativa. O fato de o curso poder ser feito de modo on-line facilita muito a vida e a organização do tempo de cada pessoa”. Por meio do feedback dos usuários, foram detectadas sugestões, críticas, ações para reavaliação de itens do regulamento da biblioteca, tais como: “Faltou uma vídeoaula completa, mais ou menos como o vídeo institucional”, “Os responsáveis pela biblioteca poderiam fazer um folder explicando os procedimentos iniciais para os usuários, principalmente os calouros”, “Aumentar o tempo máximo para o uso das cabines individuais de estudo ”, “Seria muito bom, ao final, rever os erros cometidos. Para não continuar com as duvidas”, “As questões poderiam ser mais difíceis”. Esses casos foram analisados para melhorias na 2a edição do PCNU e para as próximas edições. 5 CONSIDERAÇÕES Devido ao crescimento significativo da UFLA nos últimos anos, fazem-se necessárias novas atitudes para aprimorar os serviços prestados, principalmente no contexto da biblioteca universitária, local onde o atendimento ao usuário, o processamento técnico e as atividades administrativas exigem muito tempo de dedicação ao trabalho. 1926 �Conforme descrito no relato de experiência do treinamento on-line de usuários da UFG, o serviço de educação on-line de usuários possibilita que os bibliotecários atuem em outras frentes de trabalho. Dessa forma, a capacitação virtual libera os servidores da biblioteca para atuarem em outras áreas requisitadas, sem comprometer o serviço de orientação ao usuário. Outro fator relevante é que possibilita o atendimento de um maior número de novos usuários no menor espaço de tempo (ASSIS et al., 2011). O PCNU é revisado a cada início de semestre letivo, buscando melhorias no seu conteúdo didático e sua atualização de acordo com as normas e serviços prestados pela biblioteca. Para isso, contamos com o auxílio do recurso de feedback em que o usuário responde no próprio sistema do PCNU. Algumas melhorias do sistema estão previstas para os próximos semestres, tais como: disponibilizá-lo também na versão de língua inglesa para atender aos alunos que fazem parte do programa de intercâmbio da universidade e disponibilizá-lo na versão de áudio para atender aos alunos com deficiência visual. Entre os benefícios do sistema com a modalidade virtual, os alunos dos cursos de graduação a distância da UFLA também podem participar dessa capacitação, bem como as demais categorias de usuários da biblioteca, entre eles pós-graduandos, professores, técnicos e outros, não se limitando apenas aos alunos dos cursos presenciais de graduação. REFERÊNCIAS ASSIS, C. M. C. de et al. Treinamento on-line de usuários: relato de experiência das bibliotecas da UFG. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 29., 2011, Maceió. Anais... Maceió: Febab, 2011. CAMPOS, C. M.; MAGALHÃES, M. H. A. Treinamento de usuários da Biblioteca Universitária: o curso da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Revista de Biblioteconomia, Brasília, v. 10, n. 2, p. 123-128, jul./dez. 1982. CUNHA, M. B. da. Biblioteca universitária e educação do usuário. Revista Biblioteconomia, Brasília, v. 14, n. 2, p. 175-188, jul./dez. 1986. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=17540>. Acesso em: 15 abr. 2014. HOUAISS, A.; VILLAR, M.; FRANCO, F. M. M. Dicionário Houaiss da língua portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2009. 1 CD-ROM. 1927 �MENDES, S. O.; PEREIRA, M. R. S. Formação de usuários em bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 15., 2010, São Paulo. Trabalhos apresentados... São Paulo: CRUESP, 2010. PASQUARELLI, M. L. R. Procedimentos para busca e uso da informação : capacitação do aluno de graduação. Brasília: Thesaurus, 1996. RESTRUTURAÇÃO e expansão das universidades federais. O que é o Reuni. Disponível em: <http://reuni.mec.gov.br/o-que-e-o-reuni>. Acesso em: 04 abr. 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Universitária. Regimento interno. Lavras, 2012. UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Universitária. Regulamento da Biblioteca da UFLA . Lavras, 2011. 16 p. 1928 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A implantação do Programa de Capacitação de Novos Usuários na modalidade virtual da Biblioteca Universitária da UFLA: relato de experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Rosiane Maria, Oliveira, Nivaldo, Amaral, Fernanda Vasconcelos, Silva, Lucas Timóteo da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Neste relato de experiência apresenta-se a implantação do Programa de Capacitação de Novos Usuários (PCNU) da Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Lavras (BU/UFLA), na modalidade virtual. O PCNU presencial existe desde 2004 e foi criado com o objetivo de informar aos discentes recém-ingressados na universidade sobre as normas, o acervo, os serviços e procedimentos da biblioteca. Contudo, devido ao aumento no número de alunos matriculados semestralmente, foi elaborado um sistema on-line que oferece as mesmas informações repassadas na capacitação presencial. Esse serviço foi criado por uma equipe multidisciplinar formada por profissionais da área de biblioteconomia, pedagogia e ciência da computação e apresenta conteúdos textuais e de multimídia acessíveis por meio do site da biblioteca. Alguns resultados obtidos foram: participação de um maior número de alunos nos cursos de capacitação, redução da sobrecarga de trabalho no Setor de Referência no início do semestre letivo e oferta ininterrupta do curso de capacitação. Dessa forma, conclui-se que a educação a distância é um sistema eficaz e eficiente para massificar o serviço de orientação ao usuário e oferecer informações sobre o funcionamento da biblioteca. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6547/SNBU2014_033.pdf 2e880ce072b7e44fae1e7137d204b94f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REDES DE COAUTORIA EM EDUCAÇÃO: UMA ANÁLISE A PARTIR DE ARTIGOS CIENTÍFICOS PRODUZIDOS NOS PROGRAMAS DE PÓSGRADUAÇÃO Walison Aparecido de Oliveira Fernanda Ferreira da Silva Carlos Roberto Massao Hayashi RESUMO Analisa a rede de coautoria elaborada a partir dos registros bibliográficos de artigos produzidos por 14 programas de pós-graduação em Educação, usando a como fonte de dados a Plataforma Lattes. Enfoca em análises na identificação das redes de coautoria, ampliando a compreensão dos padrões e tendências de colaboração entre pesquisadores e instituições na área de Educação. Como metodologia, o trabalho fez uso da Análise de Redes Sociais aplicada em registros bibliográficos mesclando-se com métodos bibliométricos. Fez-se uso da ferramenta ScriptLattes para extração do registros bibliográficos. Para construir as matrizes que relacionam todos os autores, se fez uso do software VantagePoint, e para a visualização e cálculos, o Ucinet e Netdraw. 2.495 registros de artigos foram recuperados, de 2028 autores e o número total de colaboradores é 1583. Dos docentes apresentados no resultado, 197 (37,4% do total) publicaram em colaboração entre si. Verifica que um grande número dos docentes publica em parceria (84%), entretanto com poucos colaboradores (média 1,7), exceto alguns grupos como o caso dos 2 programas da Universidade Federal de São Carlos, que possuem forte relação. E que a colaboração está fortemente relacionada com os próprios parceiros da mesma instituição. Percebe-se também, que os atores externos a essa pesquisa realizam a função de conexão entre dois docentes. Acredita que esse estudo alcançou os seus objetivos, em analisar as redes de coautoria e suas interações, e contribui a para análise de coautoria na área de Educação, através da interface entre a Ciência da Informação e Educação, em um estudo de caráter interdisciplinar. Palavras-Chave: Colaboração Científica; Educação; Análise de Redes Sociais (ARS); Bibliometria; Pós-graduação. ABSTRACT Analyzes the network of co-authorship drawn from the bibliographic records of articles produced by 14 graduate programs in education, using as a data source to the Lattes Platform. Analysis focuses on the identification of co-authorship networks, expanding the understanding of the patterns and trends of collaboration between researchers and institutions in the area of education. As a methodology, work made use of Social Network Analysis applied to bibliographic records mingling with bibliometric methods. Made use of ScriptLattes tool for extracting of bibliographic records. To construct the matrices relating all authors, use was made of the VantagePoint software, and visualization and calculation, Ucinet Netdraw. 2.495 articles were retrieved, 2028 authors and the total number of employees is 1583. Dos teachers presented in the results, 197 (37.4 % of total) published in collaboration 450 �with each other. Verifies that a large number of teachers in public partnership (84 %), however with few employees (average 1.7), except some groups such as the case of the 2 programs Federal University of São Carlos that have strong relationship. And that collaboration is strongly related to their own partners in the same institution. It is also evident that the external actors to this research perform the function of connection between two teachers. Believes that the study achieved its objectives, to examine the co-authorship networks and their interactions, and contributes to the analysis of co-authorship in the area of Education, through the interface between Information Science and Education, in a study of interdisciplinary character. Keywords: Scientific Collaboration; Bibliometrics; Graduate. Education; Social Network Analysis (ARS); 1 INTRODUÇÃO Atualmente, a produção científica brasileira aumentou significativamente nos últimos anos, com isso, o número de periódicos na base de dados internacional Web of Science - ISI (WOS), no início do século XXI trouxe grande visibilidade a essa produção científica (CASTRO, 2009). A avaliação da Pós-graduação por parte da Capes, e também, com a facilidade de publicar periódicos através de softwares livres, como o Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER), gerenciado pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) no Brasil, são fatores que podem ter contribuído com esse aumento. Analisando a área da Educação, podemos notar um crescimento contínuo da produção científica desde a década de 1960 (WARDE, 1990, p.68). Com esse crescimento, a colaboração científica aumentou também significativamente nas últimas décadas (GLÀNZEL, 2003). Nesse sentido, esse trabalho tem como objetivo analisar as redes de coautoria dos programas de Pós-graduação em Educação e ampliando a compreensão dos padrões e tendências de colaboração entre pesquisadores e instituições. Se justificativa por trazer contribuições teórico-metodológico para analise de redes de coautoria em Educação, através da interface entre a Ciência da Informação e Educação, em um estudo de caráter interdisciplinar. O artigo está constituído em cinco partes, essa breve introdução, em seguida, um quadro conceitual sobre a Análise de Redes Sociais (ARS) e o percurso metodológico utilizado no estudo. Na terceira parte, são detalhados os resultados obtidos na pesquisa os quais proporcionaram a análise das redes construída e a última parte, tecem-se as conclusões sobre o trabalho realizado. 451 �2 UM BREVE QUADRO CONCEITUAL Com o desenvolvimento da Ciência e Tecnologia, as redes tornaram-se ponto estratégico para o desenvolvimento científico e tecnológico. Para Castel (1999), as “redes constituem a nova morfologia social de nossas sociedades, e a difusão da lógica de redes modifica de forma substancial a operação e os resultados dos processos produtivos e de experiência, poder e cultura”. Nesse contexto, a ARS é uma abordagem que examina as relações entre atores sociais, ou seja, a unidade de observação é composta pelo conjunto de atores e seus laços (HAYASHI, 2008). Wasserman e Faust (1999) se aprofundam, e afirmam que uma rede social é constituída de elementos ou atores - que podem ser pessoas, comunidades, grupos ou organizações - e laços, que estabelecem uma relação entre si. Um dos atributos mais pesquisados na utilização dessa metodologia é a colaboração científica, que proporciona um espectro amplo dos colégios invisíveis nos quais os vértices da pesquisa estão imersos, além de uma série de outras constatações quanto às relações de união na esfera científica. Sob a ótica de Barbosa, Byington e Struchiner (2000, p.41), a ARS oferece “um modo preciso para definir importantes conceitos sociais, alternativa teórica para o pressuposto de atores sociais independentes e um referencial para a experimentação de teorias acerca das relações sociais estruturadas”. Com as definições de Wasserman e Faust (1999); Matheus e Silva (2006) e Silva et al. (2006), podemos sintetizar a seguir conceitos utilizados na ARS, que se tornam necessários para o entendimento e aplicação dessa metodologia. O nó (ou ator) é uma unidade flexível de acordo com o que se propõe a analisar. Ou seja, ele permite vários níveis de agregação, o que permite uma adaptação ao problema estudado. Nesse estudo o nó é um docente responsável pela produção científica analisada. O laço relacional ou ligação é aquilo que estabelece a relação entre pares de nós. No caso de pesquisas de coautoria, esse laço relacional é um artigo produzido em parceria. Conforme ilustra Bárbasi et. al. (2002, p.600) quando afirma que “em uma rede de colaboração científica os nós são os cientistas, e dois deles estão ligados se colaboram em uma publicação”. As análises de redes de coautoria são elaboradas a partir de metadados das publicações, em muitos casos, escolhe-se uma fonte primária para a extração, geralmente base de dados ou periódicos, por esse motivo a metodologia de ARS está intrinsecamente ligada a análises bibliométricas. Conforme afirmação de Hayashi et. al (2012, p.288): “a ARS e 452 �Bibliometria podem ser consideradas metodologias complementares para a análise das relações sociais que se estabelecem entre os produtores de conhecimento científico”. Na Educação, área de conhecimento que se propõe a estudar, podemos elencar o trabalho de Hayashi et. al. (2008), que analisou as redes de coautoria na produção científica em Educação Especial. E também a pesquisa de Hayashi et. al (2012) que analisa a colaboração científica através artigos publicados por pesquisadores que realizaram Pósgraduação em Educação Especial na UFSCar, entre os anos 1981 a 2009. Diante desse histórico de pesquisas, esse trabalho tem como finalidade dar continuidade as análises de coautoria na área de Educação, estudando a rede formada pela publicação de artigos tendo como fonte de dados à Plataforma Lattes, tendo como objetivo principal, analisar a cooperação e a interação entre programas de Pós-graduação. 3 PERCURSO METODOLÓGICO A metodologia adotada nesta pesquisa consistiu na Análise de Redes Sociais aplicada em registros bibliográficos mesclando-se com métodos bibliométricos. Como corpus do trabalho, foram selecionados a produção científica de docentes em programas de Pósgraduação em Educação. Atualmente, existem 144 programas credenciados nessa área, dado as limitações de execução, definimos analisar somente programas com mestrado e doutorado, com conceito Capes considerados de excelência (5, 6 e 7), localizados na região Sudeste conforme dados da avaliação do triênio 2007-2009, elaborada pela Capes. Optamos essa região do país, pelo fato de concentrar 40% (58) de todos os programas, conforme dados da Capes (2013). Com conceito 5 temos a: UFSCar, UNICAMP, UNESP, PUC-SP, UNIMEP, UFU, UFRJ e UFES. Com conceito 6 temos: UFSCar-EE, USP e UFF. E com conceito 7 temos: UFMG, UERJ e PUC-RJ. Para os PPGEs da UFSCar, foram denominados: UFSCar: PPGE - Programa de Pós-Graduação em Educação e UFSCar-EE: PPGEES - Programa de Pós-Graduação em Educação Especial. Ao total, foram coletados dados de 526 docentes. Os registros bibliográficos foram exportados da Plataforma Lattes. A preferência por essa fonte de informações se explica pelo fato da Plataforma Lattes ser um padrão de currículo nacional em que se armazena “a vida pregressa e atual dos estudantes e docentes do país”, sendo este “adotado pela maioria das instituições de fomento, universidades e institutos de pesquisa do País” (CNPQ, 2013). 453 �Para a extração dos registros bibliográficos dos currículos dos docentes pertencentes aos programas estudados, fizemos uso da ferramenta ScriptLattes40. ScriptLattes é um software livre de código aberto sob a licença GNU-GPL para extração e compilação de dados que suprime as publicações duplicadas e similares (MENA-CHALCO; CESAR-JR, 2009). Após a extração automática, os registros bibliométricos passaram por tratamento bibliométrico, que constitui na correção de inconsistências e duplicações. A não padronização dos dados inseridos nos currículos Lattes, exigiu que também fosse realizado um trabalho de análise manual complementar. Esse procedimento é comum quando se trata de pesquisas com registros bibliográficos, conforme procedimentos metodológicos analisados nos trabalhos de Faria (2001) e Hayashi et. al (2008). Para a construção das matrizes que relacionam todos os autores, fez-se uso do software VantagePoint®. E para a visualização e cálculos das redes construídas, usamos o Ucinet e Netdraw. 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS Foram coletados 2675 registros de artigos nos currículos analisados de forma automática pelo ScriptLattes, após a eliminação dos registros repetidos, esse número foi reduzido para 2495. Encontramos 2028 autores, sendo que 445 desses eram autores/docentes, o que representa uma porcentagem de 84,6% do universo de docentes (526), o que infere que 81 docentes não publicaram durante o triênio, e que o número total de colaboradores é 1583. Dos docentes apresentados no resultado, 197 (37,4% do total) publicaram em colaboração entre si, e 361 (68,6%) publicaram em colaboração, nesse caso, sem considerar a identificação do coautor. A Figura 1 (na página seguinte) apresenta a rede formada por todos os 1911 autores que publicam em colaboração e as suas 6.678 conexões, gerados por meio do software NetDraw. Os pontos vermelhos representam os docentes estudados nesse trabalho. Em todos os grafos apresentados neste trabalho os atores não são identificados para proporcionar uma melhor visualização das redes. Observando a figura, nota-se que, um grande número de docentes possuem vários colaboradores, que publicam entre si, ou em alguns casos, fazem uma “ponte” entre dois docentes. De acordo com os cálculos feitos pelo UCINET, de todos os docentes analisados, somente 11 apresentaram mais de 20 conexões, em alguns casos, chegando à marca de 45, comprovando a existência desse “ponte” no que se refere a publicação colaborativa. Destacando-se que a média geral para esse indicador é de 3,5. 40 Disponível em: <http://scriptlattes.sourceforge.net/>. Acesso em 10 julho 2014. 454 �Figura 1 - Rede de colaboração em artigos: todos os autores. Apresenta 197 nós classificados por programa de acordo com a legenda de cores ao lado. A rede possui 40 colaborações simples (com apenas 2 nós), sendo que, o número médio de conexões é 1,7. Embora 17 docentes tenham superado 4 conexões, alguns estabeleceram 7 conexões (aglomerado de nós pertencentes ao programa UFSCar-EE). Figura 2 - Rede de colaboração em artigos por programa de Pós-graduação. Fonte: Autores com uso do NetDraw. 455 �Elencando algumas informações quanto a rede de colaboração entre os pesquisadores, podemos verificar a interação entre 2 ou 3 docentes, em suma maioria participantes do mesmo programa, nota-se no agrupamento (A), fortes relações entre dois programas da UFSCar, formando um grupo de 7 nós, que se colaboram entre si, podendo ser explicado pelo fato de serem um grupo de pesquisa ou mesmo por fazerem parte do mesmo departamento. Os agrupamentos (B) UFMG e (C) UFU, nos mostra a forte interação de grupos de 5 e 6 nós num mesmo programa. E os (D) e (E) que embora apresentem pouca interação entre os nós, exibem uma forte diversidade de programas. A tabela 2 apresenta os autores que apresentaram maior número de ligações. Podemos notar a forte presença de professores dos programas da UFSCar. Autores Ligações BARHAM, E. 7 AIELLO, A. L. R 7 HAYASHI, M. C. P. I 6 CORTEGOSO, A. L 6 GIL, Maria Stella Coutinho de Alcântara 6 de Rose, J. C 6 SOUZA, Deisy das Graças de 6 REIS, Maria de Jesus Dutra dos 6 Hayashi, Carlos Roberto Massao 5 Fonte: Autores com uso do UCINET. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Tal iniciativa foi concluída e bem sucedida nesse aspecto, no entanto, há vários outros caminhos e aprofundamentos possíveis em cada instância analisada ao longo do estudo relatado. Estas são as trilhas da pesquisa científica, pois a cada passo dado é encontrada uma gama de caminhos possíveis e cabe ao pesquisador escolher qual deles pretende trilhar. Neste estudo não foi diferente: optamos por vários caminhos ao longo da jornada de pesquisa, o que nos aproximou mais de algumas vertentes de análise abarcadas pela ARS, ao mesmo tempo em que nos distanciou de outras. 456 �Portanto, projetos de aprofundamento no estudo das dinâmicas das redes sociais no âmbito da Educação e em outras áreas de conhecimento são recomendados e bem vindos. Mesmo porque, segundo Castells (1999, p. 497), “redes são estruturas abertas capazes de expandir de forma ilimitada, integrando novos nós desde que consigam comunicar-se dentro da rede”, de forma que elas demandam a existência de sistemas de (re) avaliação contínua. O estudo realizado buscou identificar as redes de coautoria e as interações dos programas de Pós-graduação em Educação da Região Sudeste. Com as análises verificamos que um grande número dos docentes publica em parceria (84%), entretanto com poucos colaboradores (média 1,7), exceto alguns grupos como o caso dos dois programas da UFSCar, que possuem forte relação. E que a colaboração está fortemente relacionada com os próprios parceiros da mesma instituição. Percebemos também, que os atores externos a essa pesquisa (outros docentes ou orientandos) realizam a função de conexão entre dois docentes, aproximando-os embora sem publicarem juntos. Diante disso, acreditamos que esse estudo alcançou os seus objetivos, em analisar as redes de coautoria e suas interações, e contribui a para análise de coautoria na área de Educação, através da interface entre a Ciência da Informação e Educação, em um estudo de caráter interdisciplinar. Sugerimos para trabalhos futuros, a realização de pesquisas com o intuito de estudar a produção de programas de Pós-graduação de todas as regiões do país, não somente em Educação, mas em todas as áreas do conhecimento, utilizando todos os tipos documentais, para se ter uma visão mais ampla e fiel da realidade de cada área. 6 AGRADECIMENTOS Os autores agradecem ao CNPq pelo apoio através do Programa PIBIC. E ao Núcleo de Inovação Tecnológica (UFSCar) pelo treinamento e uso do Software VantagePoint®. 7 REFERÊNCIAS BÁRBASI, A.; et. al. Evaluation of the social network of scientific collaborations. Physica A, v.311, p. 590-614, 2002. BARBOSA, M. T. S.; BYINGTON, M. R. L.; STRUCHINER, C. J. Modelos dinâmicos e redes sociais: revisão e reflexões a respeito de sua contribuição para o entendimento da epidemia do HIV. Cadernos de Saúde Pública, v.16, p. 37-51, 2000. 457 �CAPES. Avaliação da pós-graduação. Disponível em: <http://www.capes.gov.br/a valiacao/avaliacao-da-pos-graduacao>. Acesso em: 15 abr. 2013. CASTELLS, M.. A sociedade em rede. São Paulo, Paz e Terra, 1999, p. 497. CASTRO, F. Questão de qualidade. Revista Brasileira de Cirurgia Cardiovascular, v.24, n.2, p.258-260, 2009. CNPQ. Plataforma Lattes. Disponível em: <http://lattes.cnpq.br>. Acesso em: 15 dez. 2013. FARIA, L. I. L. Prospecção tecnológica em materiais: aumento da eficiência do tratamento bibliométrico: aplicação na análise de tratamentos de superfície resistentes ao desgaste. 2001. 213 f. Tese (Doutorado em Engenharia de Materiais) - PPG-CEM/UFSCar, São Carlos, 2001. GLÀNZEL, W. Bibliometrics as a research field. S. L., 2003 HAYASHI, C. R. M.; et. al. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Redes de coautoria em educação: uma análise a partir de artigos científicos produzidos nos Programas de Pó-graduação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Walison Aparecido de, Silva, Fernanda Ferreira da, Hayashi, Carlos Roberto Massao Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a rede de coautoria elaborada a partir dos registros bibliográficos de artigos produzidos por 14 programas de pós-graduação em Educação, usando a como fonte de dados a Plataforma Lattes. Enfoca em análises na identificação das redes de coautoria, ampliando a compreensão dos padrões e tendências de colaboração entre pesquisadores e instituições na área de Educação. Como metodologia, o trabalho fez uso da Análise de Redes Sociais aplicada em registros bibliográficos mesclando-se com métodos bibliométricos. Fez-se uso da ferramenta ScriptLattes para extração do registros bibliográficos. Para construir as matrizes que relacionam todos os autores, se fez uso do software VantagePoint, e para a visualização e cálculos, o Ucinet e Netdraw. 2.495 registros de artigos foram recuperados, de 2028 autores e o número total de colaboradores é 1583. Dos docentes apresentados no resultado, 197 (37,4% do total) publicaram em colaboração entre si. Verifica que um grande número dos docentes publica em parceria (84%), entretanto com poucos colaboradores (média 1,7), exceto alguns grupos como o caso dos 2 programas da Universidade Federal de São Carlos, que possuem forte relação. E que a colaboração está fortemente relacionada com os próprios parceiros da mesma instituição. Percebe-se também, que os atores externos a essa pesquisa realizam a função de conexão entre dois docentes. Acredita que esse estudo alcançou os seus objetivos, em analisar as redes de coautoria e suas interações, e contribui a para análise de coautoria na área de Educação, através da interface entre a Ciência da Informação e Educação, em um estudo de caráter interdisciplinar. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6654/SNBU2014_140.pdf 06dfcb473cfd3cddf92d7929d51a6042 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A EMPATIA NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA: CONTRIBUIÇÕES DA LEITURA LITERÁRIA PARA O APERFEIÇOAMENTO DO BIBLIOTECÁRIO Adriana da Silva Ornellas Patrícia Vargas Alencar RESUMO Este artigo discute a empatia como fator que otimiza a interação entre o bibliotecário e o usuário no Serviço de referência. Para tanto, verifica, a partir de dados coletados com bibliotecários de referência, em que medida as habilidades sociais atuam no comportamento do bibliotecário. Aponta a leitura literária como principal agente que auxilia no comportamento empático tendo em vista que a leitura literária conta com particularidades que garantem o acesso a realidades não vivenciadas e promove um aprimoramento na percepção de mundo. Sua principal contribuição é trazer à cena a empatia, provocada pela leitura literária, como elemento que auxilia no aperfeiçoamento do serviço prestado pelo Bibliotecário de referência. Palavras-Chave: Bibliotecário de referência; Habilidades sociais; Empatia; Práticas de leitura; Leitura literária. ABSTRACT This article discusses empathy as a factor that enhances the interaction between the patron and the librarian in the Reference Service. For this purpose, checks, from data collected with reference librarians, the extent to which social work skills in the behavior of the librarian. Points to literary reading as the main agent that aids in empathic behavior in view that literary reading has peculiarities that guarantee access to non experienced realities and promotes an improvement in the perception of the world. Its main contribution is to shed light empathy, caused by literary reading, as an element that helps in improving the service provided by the Reference Librarian. Keywords: Reference librarian; Social skills; Empathy; Reading practices; Literary reading. 1 INTRODUÇÃO O bibliotecário se destaca por, entre outras funções, disponibilizar informação organizada tecnicamente visando atuar como um colaborador na construção do conhecimento dentro da sociedade e é no Serviço de referência que o bibliotecário tem a oportunidade de atender a demanda do usuário. Nessa oportunidade, apresentamos um estudo cujo objetivo principal é discutir em que medida a leitura literária favorece o comportamento empático do 1891 �bibliotecário de modo a aprimorar as habilidades sociais e comportamentais do bibliotecário de referência e, consequentemente, otimizar a relação com o usuário. Nossa pesquisa considerou a participação de 222 Bibliotecários de referência que responderam espontaneamente um questionário on line cujas questões versaram sobre suas práticas leitoras e informações sobre comportamento empático. Os resultados mostram que a leitura literária é desencadeadora da empatia no Serviço de referência uma vez que, ao que tudo indica, permite que o bibliotecário crie uma base para enxergar de forma mais compreensiva o usuário e assim, aperfeiçoar as interações das quais participa. Grogan (2001, p. 2) salienta que “tão importante quanto o componente bibliográfico do SR é o elemento humano, sua natureza de intrínseca reciprocidade, comumente face-a-face (...)”. A partir dessa premissa, esta pesquisa traz evidências de que refletir sobre o outro é fundamental para o Bibliotecário de referência durante seu encontro com o usuário para entendê-lo de acordo com suas próprias perspectivas de modo a evitar uma interação negativa que comprometa o Serviço de referência como um todo. Portanto a empatia, desencadeada pela leitura literária, atua de modo relevante na interação bibliotecário-usuário e deve ser considerada como uma habilidade a ser levada em conta no Serviço de referência - daí a relevância deste trabalho. 2 A IMPORTÂNCIA DA LEITURA LITERÁRIA Quando falamos em narrar, estamos nos referindo à capacidade humana de contar uma história, ou seja, contar um acontecimento, passar um fato para outra pessoa, seja oralmente ou através da escrita. Nessa necessidade de transmitir histórias de um para o outro, de uma geração para a outra, está o cerne do surgimento da literatura. Sobre a necessidade de alimentarmos nossas vidas através de histórias, Gottschall (2012, p. xiv) fundamenta que: Podemos não perceber, mas somos criaturas de um reino imaginativo chamado Neverland. Neverland é nossa casa e, antes de morrer, passaremos várias décadas lá. Se você ainda não percebeu isso, não se desespere: histórias são para os humanos o que a água é para o peixe - toma conta de tudo mas não podemos tocar. Enquanto nosso corpo está fixado em um lugar particular no tempo-espaço, nossa mente está sempre livre para divagar nas terras do faz-de-conta. (tradução nossa)219 219 “You might not realized it, but you are a creature o f an imaginative realm called Neverland. Neverland is your home, and before you die, you will spend decades there. If you haven’t noticed this before, don’t despair: story is for a human as water is for fish - all-encompassing and not quite palpable. While your body is always fixed at a particular point in space-time, your mind is always free to ramble in lands of make-believe (GOTTSCHALL, 2012, p. xiv) 1892 �Candido (2004, p. 177) já havia discutido sobre o importante papel ordenador das histórias, sobretudo, as escritas - literárias - em ordenar o caos do mundo em nossa mente: De fato, quando elaboram uma estrutura, o poeta ou o narrador nos propõem um modelo de coerência, gerado pela força da palavra organizada. Se fosse possível abstrair o sentido e pensar nas palavras como tijolos de uma construção, eu diria que esses tijolos representam um modo de organizar a matéria, e que enquanto organização eles exercem papel ordenador sobre a nossa mente. Quer percebamos claramente ou não, o caráter de coisa organizada da obra literária torna-se um fator que nos deixa mais capazes de ordenar a nossa mente e sentimentos e, em consequência, mais capazes de organizar a visão que temos do mundo. Esse caminho nos dirige à literatura, ou seja, a escrita organizada de histórias, à transposição para o papel da vida de personagens que de outro modo não teríamos a oportunidade de conhecer e muito menos de ter contato com os pensamentos. É acerca desse tipo de contato com a literatura que desejamos nos focar nessa pesquisa: o contato literário de cunho humano, o encontro do leitor com as vidas criadas pelos escritores e o conhecimento sobre a vida e sobre os indivíduos que essas histórias de papel nos oferecem. 3 A LEITURA LITERÁRIA E A EMPATIA A leitura literária é uma aproximação do outro e do mundo externo, se configurando como uma necessidade humana de ter contato com histórias e de um desenvolvimento equilibrado do intelecto e das emoções. Entretanto, apesar de Gottschall (2012) ter nos comunicado que Neverland é um lugar onde todos nós ocupamos, percebamos ou não, Neverland não é biologicamente imprescindível para o ser humano, como o próprio autor afirma (2012, p. 29): Para que servem as histórias? Nada. O cérebro não é projetado para as histórias, há falhas na sua concepção que o tornam vulnerável a elas. Histórias, em toda a sua variedade e esplendor, são apenas acidentes de sorte na construção improvisada da mente. Histórias podem nos educar, nos tornar mais profundos e nos dar alegria. Histórias podem ser uma das coisas que faz com que seja mais interessante ser um ser humano. Mas isso não significa que elas tem um propósito biológico.220 Antonio Candido (2004) refletiu acerca da relação entre literatura e direitos humanos: afirmamos que a leitura literária é um encontro com o outro e os direitos humanos são o*29 220 “What are stories for? Nothing. The brain is not designed for story; there are glitches in its design that make it vulnerable to story. Stories, in all their variety and splendor, are just lucky accidents o f the mind's jury-rigged construction. Story may educate us, deepen us, and give us joy. Story may be one o f the things that makes it most worthwhile to be human. But that doesn't mean story has a biological purpose.” (GOTTSCHALL, 2012, p. 29) 1893 �reconhecimento “que aquilo que consideramos indispensável para nós é indispensável também para o próximo” (CANDIDO, 2004, p. 172). Embora a leitura literária não seja uma garantia de que os direitos humanos serão reconhecidos e postos em prática, ela tem influência na formação dos sujeitos e pode ser um caminho de vislumbramento para o (re)conhecimento desses direitos, pois a literatura pode ser uma aquisição consciente de noções, emoções, sugestões, inculcamentos, mas na maior parte se processa nas camadas do subconsciente e do inconsciente, incorporando-se em profundidade como enriquecimento difícil de avaliar. As produções literárias, de todos os tipos e todos os níveis, satisfazem necessidades básicas do ser humano, sobretudo através dessa incorporação que enriquece a nossa percepção e a nossa visão do mundo. (CANDIDO, 2004, p. 172). Simplificando: ao lermos sobre as mais variadas situações somos levados a encarar sentimentos a partir do olhar de uma outra pessoa e, ao pensarmos como se estivéssemos fora de nosso corpo e fôssemos essa outra pessoa - um personagem -, podemos passar a ter a capacidade de identificar como o outro pensa e se sente e, assim, nos tornarmos mais humanos. Portanto, durante a leitura literária lemos sobre a consciência, a personalidade e as atitudes do outro, isso auxilia no desenvolvimento de nossas habilidades na vida real. Essa atitude de nos colocarmos no lugar do outro e refletirmos a partir de suas perspectivas é um comportamento empático. Para tratar sobre as práticas de leitura literária do Bibliotecário de referência, apresentamos um recorte da pesquisa realizada com 222 bibliotecários através de questionário on line que buscou coletar dados acerca do perfil profissional desses bibliotecários, suas práticas leitoras e informações sobre comportamento empático. O gráfico 1 abaixo mostra o resultado total sobre a frequência de leitura dos gêneros: Gráfico 1 - Frequência geral de leitura dos Bibliotecários de referência 1894 �Segundo o gráfico 1, a primeira consideração que devemos fazer é que TODOS os Bibliotecários de referência que responderam ao questionário leem em maior ou menor proporção em algum momento, pois não houve nenhum bibliotecário que tenha respondido que Nunca lê para todos os gêneros literários apresentados, ou seja, mesmo um Bibliotecário de referência que respondeu nunca ler romance, respondeu que lê com alguma frequência outro tipo de gênero literário. Portanto, todos os Bibliotecários de referência que responderam ao questionário são leitores com algum nível de frequência de leitura literária. Demonstrando o quanto esse tipo de leitura é importante, um dos BRs comentou como se sente em relação às leituras literárias: A literatura narrativa é de extrema importância para o desenvolvimento do sujeito e proporciona uma visão ampla do mundo e de si mesmo. É na experiência com os enredos e com as personagens que refletimos sobre nós mesmos e podemos crescer como pessoa, como ser existente no mundo! Creio que é fundamental que cursos de Biblioteconomia/Ciência da Informação reflitam e pensem a formação dos profissionais além da técnica. Afinal, entre o pensar e o fazer biblioteconômico, há muitos sentidos que são da ordem da hermenêuticas. (ORNELLAS, 2014) Vemos na opinão desse Bibliotecário de referência, o espelho de toda nossa discussão acerca da necessidade da leitura literária como base para o desenvolvimento do sujeito e ampliação de sua percepção sobre o mundo e sobre o outro. E mostra o entendimento de que o ensino biblioteconômico deve perpassar pela leitura literária pois sem ela, qualquer ensino acontecerá pela metade, visto que esse tipo de leitura perpassa o desenvolvimento dos sujeitos como seres sociais e humanos. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A empatia foi apontada como elemento essencial já que trata-se de uma habilidade social que busca um deslocamento reflexivo sobre o outro a partir de suas próprias perspectivas. Nosso trabalho sugere que o profissional bibliotecário não deve priorizar somente o desenvolvimento das habilidades técnicas que norteiam o seu fazer, mas, também, as habilidades sociais e humanas que influenciam o desenvolvimento de sua relação com o usuário. A empatia é uma habilidade natural do ser humano que pode diminuir enquanto somos socializados e influenciados culturalmente, mas que também pode ser desenvolvida. Neste sentido, a leitura literária se mostrou uma das atividades mais pertinentes para tal aperfeiçoamento pois possui características que simulam a realidade e colocam o leitor em situações que o fazem refletir a partir da perspectiva do outro. A leitura literária nos permite, 1895 �através da narração de acontecimentos e dos sentimentos dos personagens, ter conhecimento sobre o outro. A chamada experiência literária engrandece nossa percepção do mundo, sendo, portanto, uma atividade de prática e desenvolvimento da empatia. Nossa pesquisa mostra a importância do estudo do aprimoramento das habilidades dos Bibliotecários de referência porque são eles que estão recebendo os usuários nas bibliotecas e estão construindo a imagem dos bibliotecários, das bibliotecas e da Biblioteconomia. Este trabalho se justifica na medida em que sublinha a empatia como fator de forte atuação na qualidade do Serviço de referência e sua principal contribuição é evidenciar a leitura literária como desencadeadora desta habilidade - a empatia - tão essencial para a otimização da interação bibliotecário-usuário. 5 REFERÊNCIAS CANDIDO, Antônio. O direito à literatura. In :______. Vários escritos. São Paulo; Rio de Janeiro: Duas Cidades; Ouro sobre azul, 2004. p. 169-191. GOTTSCHALL, Jonathan. The storytelling animal: how stories make us human. Boston: Houghton Mifflin, 2012. GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos, 2001. ORNELLAS, Adriana. O bibliotecário de referência e a necessidade de uma atuação empática na contemporaneidade: uma análise sobre a influência da leitura literária. 2014. Dissertação-(Mestrado Profissional em Biblioteconomia). Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2014. 131 p. 1896 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A empatia no serviço de referência: contribuiçãoda leitura literatura para o aperfeiçoamento do bibliotecário. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ornellas, Adriana da Silva, Alencar, Patrícia Vargas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo discute a empatia como fator que otimiza a interação entre o bibliotecário e o usuário no Serviço de referência. Para tanto, verifica, a partir de dados coletados com bibliotecários de referência, em que medida as habilidades sociais atuam no comportamento do bibliotecário. Aponta a leitura literária como principal agente que auxilia no comportamento empático tendo em vista que a leitura literária conta com particularidades que garantem o acesso a realidades não vivenciadas e promove um aprimoramento na percepção de mundo. Sua principal contribuição é trazer à cena a empatia, provocada pela leitura literária, como elemento que auxilia no aperfeiçoamento do serviço prestado pelo Bibliotecário de referência. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6789/SNBU2014_275.pdf 39e23c273d8eb6203099669ac2fc5e33 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 POR UMA ATUAÇÃO EMPÁTICA DO BIBLIOTECÁRIO DE REFERÊNCIA NA CONTEMPORANEIDADE Adriana da Silva Ornellas Patrícia Vargas Alencar RESUMO A empatia é um conceito que busca, através do entendimento do outro por sua própria perspectiva e comportamento, maior harmonia nas relações humanas e, consequentemente, no modo como nos comunicamos com o outro. Sendo a empatia um conceito de importante consideração na relação entre Bibliotecário de Referência e o usuário, esse artigo tem como objetivo discorrer acerca dos pormenores do Serviço de referência como um processo comunicacional em que as habilidades comportamentais e sociais do bibliotecário podem determinar a construção de sua imagem pelo usuário. Através do discurso de autores da área e de pesquisas acadêmicas acerca da dinâmica entre o Bibliotecário de referência e o usuário, discutimos em que medida as habilidades do bibliotecário em conduzir a interação no Serviço de referência possuem peso na opinião do usuário. A pesquisa aponta para a necessidade de reflexão e aperfeiçoamento no que se refere ao Serviço de Referência mais empático. Palavras-Chave: Bibliotecário de referência; Habilidades sociais; Relação interpessal; Empatia; Processo comunicacional. ABSTRACT Empathy is a concept that seeks, through understanding each other by their own perspective and behavior, greater harmony in human relations and, consequently, in how we communicate with each other. Being a concept of empathy important consideration in the relationship between Reference Librarian and the patron, this article aims to argue about the details of the service reference as a communication process in which behavioral and social skills of the librarian may decide to build your image user. Through speech writers in the field of academic and research about the dynamics between the reference librarian and the patron, we discuss to what extent the skills of the librarian to conduct the interaction in service reference have weight in the opinion of the patron. The research points to the need for reflection and improvement with regard to the Reference Service more empathic. Keywords: Reference librarian; Communication process. Social skills; Interpersonal relationship; Empathy; 3458 �1 INTRODUÇÃO Este trabalho é parte integrante da pesquisa realizada para o Mestrado Profissional em Biblioteconomia, do Programa de Pós-Graduação em Biblioteconomia da UNIRIO, por intermédio da qual, buscamos investigar a interação entre o Bibliotecário de referência e o usuário durante o Serviço de Referência. Neste artigo, discutimos o processo comunicativo no serviço de referência, considerando, para tanto, as visões de teóricos e estudiosos sobre as habilidades do Bibliotecário na interação com o usuário. Trata-se de um estudo cuja contribuição é a reflexão da prática interacional no Serviço de referência baseado na empatia - habilidade apontada como fundamental na otimização de relações interpessoais. Como afirma Lankes (2011, p. 13), a missão do bibliotecário na atualidade é “melhorar a sociedade através da assistência na criação do conhecimento em suas comunidades”.393394 Baseando-nos nessa missão, investigar as influências que determinam o sucesso ou fracasso da interação entre o Bibliotecário de referência e o usuário durante a interação entre esses dois sujeitos traz significativas contribuições para os estudos biblioteconômicos acerca do Serviço de referência. Para auxiliar na análise dessa interação, utilizamos o conceito de empatia como catalizador das habilidades pessoais e comportamentais do Bibliotecário de referência que o auxiliarão na condução mais eficiente de sua relação com o usuário. O papel do Bibliotecário é mais sutil e importante do que uma análise superficial pode prover pois, como observou Oddone (1998), o bibliotecário não é um profissional que apenas administra uma coleção informacional mas, através do tratamento e disponibilização desses insumos, faz parte de processos que vão além do simples tratamento técnico e disponibilização da informação, fazendo parte da produção de conhecimento dentro da sociedade. Em suas palavras: A prática profissional do bibliotecário, tantas vezes descrita como meramente tecnicista e burocratizante, não deveria nem poderia constituir-se apenas pelo domínio dessas técnicas e procedimentos. Muito mais relevante é o papel que lhe está reservado nos processos de comunicação e transferência da informação e de mediação na construção do conhecimento. (ODDONE, 1998) Essa mudança de paradigma da posse da informação para sua disponibilização coloca o bibliotecário no centro de um novo processo priorizando a comunicação e o aprendizado do 393 R. D. Lankes é professor de Biblioteconomia na Universidade de Syracuse e seu livro “The atlas of new Librarianship” ganhou o prêmio de melhor livro de Biblioteconomia em 2012. 394 “The mission of librarians is to improve society though facilitating knowledge creation in their communities” (LANKES, 2011, p. 11) 3459 �usuário, tornando o bibliotecário um colaborador no processo de criação do conhecimento na sociedade, assim como prioriza Lankes: No lugar de se preocupar com conceitos externos como informação (ou pior, registros de conhecimento), foca a Biblioteoconomia diretamente no comportamento e nos efeitos dos serviços nos indivíduos. Na essência, o valor de um livro ou bibliotecário deve ser avaliado de acordo com a sua habilidade de aprender. (...) Então a biblioteca onde as pessoas estão aprendendo e construindo conhecimento pode não ter livros, computadores, DVDs ou nem prédio. Mas terá bibliotecários auxiliando no processo de criação do conhecimento.395 (LANKES, 2011, p. 23) (tradução nossa) Por isso, abordar o bibliotecário como um dos protagonistas do processo de criação do conhecimento é fundamental para construir as bases do novo paradigma que circundam a biblioteca e a Biblioteconomia. A comunicação que acontece durante a relação interpessoal entre Bibliotecário de referência e usuário revela-se como campo fértil para o aperfeiçoamento do Serviço de Referência. É dentro dessa ótica que discorrermos acerca desse tema, tomando como base a atuação empática do Bibliotecário. 2 Serviço de referência e o processo comunicacional entre bibliotecário e usuário Podemos caracterizar a relação que acontece entre o Bibliotecário de referência e o usuário como uma relação de serviço pois trabalhar no serviço de referência é exercer uma profissão que presta um serviço, pois seu exercício depende essencialmente da demanda do usuário e da resposta oferecida. A noção de serviço adquire todo o sentido na medida em que o usuário participa ativamente da produção desse serviço: por meio de sua demanda, pelas informações que possui, ele contribui com elementos essenciais para o resultado final. Pode-se então falar de coprodução na medida em que o serviço é ‘coproduzido’ pelo seu usuário: a organização desse serviço é oferecida como um conjunto que agrupa o sistema de documentação (a infraestrutura) e o sistema de produção do serviço (servuction). Estabelece-se uma relação de serviço com o usuário. (ACCART, 2012, p. 18) Nesse ponto, reside a contradição dos serviços que necessitam da interação pois, ao mesmo tempo que esta relação está inserida dentro de um contexto organizacional, ela só 395 “It changes the focus of the work of librarians from artifacts and the products of learning (like books, web pages, and DVDs) to the learning process. Rather than being concerned with some externalized concept such as information (or, worse “recorded knowledge”), it places the focus of librarianship squarely on behavior and the effects of services on the individual. In essence, the value of a book, or librarian for that matter, is evaluated against the need of the library member’s ability to learn. (...) So a library where people are learning and building their knowledge may have no books, no computers, no DVDs, and no building.” (LANKES, 2011, p. 23) 3460 �acontece a partir de uma interação. E o decorrer dessa interação que definirá se o resultado do atendimento foi ou não bem sucedido. Grogan (2001) também ressaltou que o Serviço de referência é baseado numa relação de serviço: o Bibliotecário de referência está realizando um atendimento pessoal, apesar de a prática dessa atividade se basear na busca técnica em fontes de informação, a atividade técnica necessita passar antes pelo atendimento pessoal, tornando a interação entre os dois sujeitos extremamente decisiva: É impossível estudar qualquer aspecto do processo de referência sem estar informado de quanto o mesmo depende inevitavelmente para seu êxito dos atributos pessoais do bibliotecário. Isso implica não os dotes profissionais como intimidade com as fontes de referência ou domínio das técnicas de buscas informatizadas, [mas] uma vasta cultura geral ou até mesmo a experiência em lidar com os consulentes, mas aqueles atributos pessoais humanos, inatos ou adquiridos, como simpatia, criatividade, confiança e outros mais. É claro que essas qualidades admiráveis deveriam estar presentes em todos nós, e, no caso das profissões voltadas para a prestação de serviços, são indispensáveis. Os bibliotecários de referência que carecem dessas virtudes padecem sob o peso de uma carga permanente, que amiúde se mostrará tão opressiva que serão incapazes de se erguerem para atender de modo satisfatório às necessidades dos usuários. (GROGAN, 2001, p. 26) O Bibliotecário de referência não é um mero atendente da biblioteca que recepciona o usuário e faz a ponte entre sua demanda e o que a biblioteca disponiliza para supri-la. Sua intervenção nessa situação é mais sutil do que se aparenta em um primeiro momento e o seu comportamento durante essa mediação é decisivo para a satisfação do usuário e para a imagem da biblioteca. Em consonância com esse argumento, o Committee on Behavioral Guidelines for Reference and Information Services (Comitê de Orientação Comportamental para Serviços de Informação e Referência396397), pertencente à Reference Services Association (RUSA) criado pela American Library Association (ALA) que tem a intenção de “identificar e recomendar atributos comportamentais que podem ser observados e correlacionados com uma percepção positiva dos usuários sobre a performance dos bibliotecários de referência ” (AMERICAN, 2004), categorizou alguns atributos que podem ser verificados como influenciáveis na opinião dos usuários a respeito do comportamento do bibliotecário. Os atributos foram os seguintes: 396 Tradução nossa. 397 “(...) to identify and recommend observable behavioral attributes that could be correlated with positive patron perceptions of reference librarian performance.” (AMERICAN, 2004) 3461 �a) visibilidade/acessibilidade: “Para se ter uma operação de referência bemsucedida é essencial que o bibliotecário de referência seja acessível. Se atua de forma tradicional/presencial ou remota virtualmente, o primeiro passo do bibliotecário ao iniciar a entrevista de referência é fazer com que o usuário se sinta confortável e não em uma situação que pode ser percebida como intimidadora, confusa, ou esmagadora. A resposta inicial do bibliotecário em qualquer situação de referência define o tom para todo o processo de comunicação, e influencia a profundidade e nível de interação. (...)” (AMERICAN, 2004) (grifo nosso) b) Interesse: “um bibliotecário de sucesso demonstra um alto grau de interesse imparcial na atividade de referência. Embora nem todas as consultas sejam de interesse do bibliotecário, ele deve abraçar a necessidade informacional de cada usuário e deve ser comprometido em fornecer a ajuda de forma eficaz. Bibliotecários que demonstram um alto nível de interesse nas demandas dos usuários irão gerar um maior nível de satisfação; (...)” (AMERICAN, 2004) (grifo nosso) c) capacidade de ouvir e questionar: “a entrevista de referência é o coração do serviço de referência e é crucial para o sucesso do processo. O bibliotecário deve identificar de forma eficaz as necessidades de informação do usuário de uma forma que o deixe à vontade. Habilidades eficazes de escuta e questionamento são necessários para uma interação positiva ; (...)” (AMERICAN, 2004) (grifo nosso) d) investigador: “o processo de busca é a parte da atividade de referência em que o comportamento e precisão se cruzam. Sem uma busca eficaz, não é só a informação desejada que será improvável de ser encontrada, mas os usuários que ficarão desanimados também. Muitos aspectos da procura, que conduzem a resultados exatos dependem do comportamento do bibliotecário; (...)” (AMERICAN, 2004) (grifo nosso) e) acompanhamento: “o fornecimento de informação não é o fim da atividade de referência. O bibliotecário de referência é responsável por determinar se o usuário está satisfeito com os resultados da pesquisa, levantando até outras fontes para o usuário, incluindo aquelas que não estão disponíveis na biblioteca local. (AMERICAN, 2004) (tradução nossa) Podemos notar que todos os atributos envolvem características comportamentais. Até mesmo a pesquisa que, a princípio, utilizaria apenas recursos tecnológicos e fontes de informação, necessita de uma determinada habilidade comportamental em sua condução, influenciando a decisão de até que ponto se deve permanecer na busca ou não. Assim, o Bibliotecário de referência não deve desenvolver apenas suas competências técnicas da profissão biblioteconômica, mas também observar como o seu comportamento pessoal e social irá influenciar na sua interação com o usuário de modo a não comprometer a atividade de referência. É oportuno esclarecer que não estamos pregando a predominância das competências sociais e pessoais do Bibliotecário de referência sobre as competências técnicas. Entretanto, para que seja alcançado um sucesso a longo prazo nos atendimentos do Serviço de referência, 3462 �é fundamental a análise de como as competências sociais e pessoais estão alterando os resultados dos atendimentos desse setor. As competências técnicas, sociais e comportamentais devem ser complementares formando um perfil multidisciplinar - e observadas a partir de um uma visão holística que as considere igualitárias: não basta encontrar uma informação para garantir a fidelização do usuário ao uso da biblioteca. O atendimento como o usuário foi recebido irá determinar o desejo (ou não) do usuário voltar à biblioteca ou pedir ajuda novamente ao Bibliotecário de referência. Bonnet e McAlexander (2012), ao pesquisar sobre o que influencia o usuário a pedir ou não ajuda ao bibliotecário, identificaram a comunicação não-verbal como primeiro item decisivo na acessibilidade do BR: Comportamento não-verbal, em particular, é essencial para a comunicação interpessoal e, consequentemente, para as interações no serviço de referência, pois elas são ‘irrepreensivelmente impactantes’ (DEPAULO, 1992)398. Entretanto, resultados de estudos em bibliotecas que avaliaram comportamentos e acessibilidade têm sido variados. Kazlauskas (1976)399 observou que as posturas corporais e as expressões faciais dos funcionários de quatro bibliotecas acadêmicas, atribuindo características positivas e negativas da comunicação não-verbal a 148 interações. O autor concluiu que os bibliotecários com comportamento não-verbal positivo (definido assim como contato visual, postura e movimento corporal e alegria) produziu o mesmo comportamento em resposta nos usuários, o que é chamado de efeito contagioso. (tradução nossa)400 (BONNET; MCALEXANDER, 2012, p. 335) Assim, podemos concluir que não é apenas o encontro ou a falha na busca da demanda do usuário que influencia a sua satisfação. Accart (2012), devido a esses aspectos que vão além das questões técnicas e bibliográficas, diz que três aspectos determinam o sucesso do Serviço de referência: dispor de (1) recursos, (2) informação e (3) pessoal qualificado que possua excelente capacidade de relacionamento. 398 DEPAULO, B. M. Nonverbal behaviorand self-presentation. Psychological Bulletin, v. 2, n. 111, p. 203-243, 1992. 399 KAZLAUKAS, E. An exploratory study: a kinesic analysis of academic library public service points. The journal of academic librarianship, n. 2, p. 130-134, 1976. 400 “Nonverbal behaviors in particular are essential to interpersonal communication and, consequently, to reference interactions, given that they are “irrepressibly impactful” (DePaulo, 1992). However, results of library studies that assessed behaviors and approachability have been mixed. Kazlauskas (1976) observed the body postures and facial expressions among staff at public service points in four academic libraries,assigning positive and negative characteristics of nonverbal communication to 148 interactions. The author concluded that librarians' positive nonverbal behavior (defined variably as eye contact, body posture and movement, and cheerfulness) yielded the same behavioral response from library users, also known as a contagion effect.” (BONNET; MCALEXANDER, 2012, p. 335). 3463 �Baseando-nos nessa premissa e nos argumentos anteriores, concluimos que a atividade de referência não pode ser analisada excluindo-se o binômio do relacionamento Bibliotecário de referência-usuário pois as habilidades de comunicação são essencias para bibliotecários: bibliotecários têm de se comunicar o tempo todo - escrita e verbalmente. Tem de ser capaz de falar em público - há palestras, workshops e reuniões que formam a maior parte da interação com os departamentos. Tem que ser capaz de solucionar problemas via e-mail. Tem que comunicar novas idéias com sucesso e obter apoio para elas. Tem que comunicar más notícias e boas notícias401. (ANYANGUE, 2013). (tradução nossa) Francisco (2013) alerta que, mesmo assim, os estudos sobre o processo comunicacional dentro da biblioteca são comumente acerca do tratamento e disseminação da informação e do conhecimento. Pouco se fala na comunicação humana que acontece na interação entre BR e usuário. Assim como a comunicação que acontece nos processos informacionais, a comunicação presente na interação BR-usuário é complexa e necessita de observação para que haja aperfeiçoamento visto que a comunicação acontece através processo simbólico que existe não apenas na linguagem verbal: a comunicação humana é um processo constante, complexo e ativo que se distingue da comunicação animal por seu conteúdo simbólico, isto é, as pessoas são capazes de compreender, interpretar, elaborar e modificar signos e símbolos. A comunicação se dá sempre, aliás, é impossível não comunicar. Mesmo calados, emitimos mensagens, pois, de acordo com a psicanálise, é difícil saber se o comportamento humano é intencional ou não, devido às intenções inconscientes, por isso, pode-se classificar tudo o que o homem faz em sociedade, até mesmo o silêncio, como comunicação. Uma vez que este pode significar concordância, indiferença, desprezo. Dessa forma, o processo de comunicação se dá pelos seguintes componentes: emissor, que elabora e põe em circulação a mensagem; receptor, que a recebe e interpreta; a mensagem, a informação; meio, suporte físico através do qual se transmite a mensagem; código, sistema de referência em função do qual se elabora e interpreta a mensagem e o contexto, que é a situação social, histórica, geográfica e psicológica do ato de comunicação em questão. (FRANCISCO, 2013) Portanto, de acordo com esse cenário, o processo de comunicação humana não pode ser entendido como um processo mecânico, em que existe um emissor e um receptor. A comunicação humana é balizada por influências externas e intrínsecas aos sujeitos que a 401 — Communications skills are key for a librarian: Librarians have to communicate all the time - written and verbal. You have to be able to speak in public - there are talks and workshops and meeting which form the bulk of your interaction with the departments. You have to be able to trouble-shoot via email. You have to communicate new ideas successfully and get support for them. You have to communicate bad news, good news.”(ANYANGUE, 2013). 3464 �realizam, ou seja, durante o processo comunicacional diversos aspectos articulam-se na produção de sentidos através dos vários simbolismos da linguagem (verbal e não verbal, aspectos psicológicos ou físicos) que os sujeitos participantes da interação emanam, consciente ou inconscientemente. Sobre isso, Witter (1986) elucida que Os aspectos psicológicos envolvidos na relação entre o bibliotecário e o usuário são complexos, variados e possivelmente, por esta razão, insuficientemente estudados. Por um lado tem-se o bibliotecário que, se está caracterizado enquanto profissional com funções e papéis a desempenhar, em um nível aceitável, é praticamente desconhecido como pessoa, como ser psicológico, especialmente nos países onde a pesquisa na área é ainda inexistente. Por outro lado, encontra-se o usuário que tem merecido mais atenção a nível de pesquisa mas que é ainda insuficientemente conhecido. Quando essas pessoas interagem em ação, de ambas as partes, um vasto complexo de variáveis vai influir decisivamente na quantidade, na qualidade, na direção, no êxito do relacionamento. Entre essas variáveis estão: motivação, necessidades imediatas, atitudes, valores, autocontrole, auto-imagem, sociabilidade, conhecimento, afetividade, e outras tantas características psicológicas que marcam a individualidade de cada pessoa. (grifo nosso) Grogan (2001, p. 2) salienta que “tão importante quanto o componente bibliográfico do SR é o elemento humano, sua natureza de intrínseca reciprocidade, comumente face-a-face (...)”. Inazawa e Baptista (2012, p. 118) apresentaram a competência conversacional como sendo “o uso da comunicação através de conhecimentos, habilidades, atitudes e valores, com o propósito de aumentar o entendimento e a cooperação entre os indivíduos”, ou seja, uma comunicação com o intuito de compreender o outro, não apenas entender o significado conotativo do que o outro comunica, mas também o contexto onde o outro se encontra, suas motivações, suas crenças, suas características pessoais e, a partir da assimilação da compreensão desses atributos, a realização da comunicação de modo mais efetivo e humano. Possuir competência conversacional significa se preocupar com quem o outro é e, a partir, desse conhecimento, construir estratégias de comunicação que não o macularão e, assim, evitar que essas características deturpem o objetivo da comunicação e numa visão macro, desviem o objetivo do atendimento à demanda informacional do usuário. Inazawa e Baptista (2012, p. 179) ainda trazem o conceito de “escutar afetivo” para esse contexto e explicam: 3465 �Com o emprego da competência conversacional do “escutar efetivo” de Echeverría (2003), o bibliotecário ampliaria a sua capacidade de ouvir, processar e compreender o contexto da mensagem, não somente averiguando a escuta através da reprodução oral de um resumo ao usuário do que entendeu sobre sua questão de referência, mas, também, checando as inquietudes quanto ao pedido (a importância do pedido, a urgência, a pressão por prazos, etc.). (...) Esse escutar afetivo precisa essencialmente das características pessoais do BR para se realizar e necessita que ele tenha um alto nível de inteligência interpessoal. Goleman (2012, p. 63) diz que a “capacidade de compreender outras pessoas” é uma aptidão da inteligência interpessoal que significa entender o que “as motiva, como trabalham, como trabalhar cooperativamente com elas. As pessoas que trabalham em vendas, políticos, professores, clínicos e líderes religiosos bem-sucedidos provavelmente são todos indivíduos com alto grau de inteligência interpessoal”. O autor ainda afirma (GOLEMAN, 2012, p. 63) que “o âmago da inteligência interpessoal inclui a capacidade de discernir e responder adequadamente ao humor, temperamento, motivação e desejo de outras pessoas.” Esses entendimentos nos levam diretamente para o conceito de empatia que é, a grosso modo, colocar-se no lugar do outro. Goleman (2012, p. 67) estabele a empatia como a aptidão pessoal fundamental para as interações humanas: “as pessoas empáticas estão mais sintonizadas com os sutis sinais do mundo externo que indicam o que os outros precisam ou o que querem. Isso as torna bons profissionais no campo assistencial, no ensino, nas vendas e administração.” Essa capacidade intencional de querer colocar-se no lugar do outro para compreendêlo nos remete aos termos e expressões que Accart (2012) utiliza para se referir ao modo como deve acontecer o encontro no Serviço de referência: ele diz que esse encontro deve ser uma “assistência pessoal” (p. 14), um “aconselhamento e acompanhamento personalizado” (p. 16), uma recepção com “atitude amigável e atenciosa” (p. 19), o BR deve saber “ouvir atentamente” (p. 19), ter “vontade de (...) compreender” (p. 20) e ter “capacidade de relacionamento” (p. 32) e “amabilidade” (p. 33), em que “o contato é decisivo” (p. 34), deve “saber ouvir, ter prazer em se comunicar, mostrar-se disponível” (p. 80), “mostrar curiosidade, criatividade, iniciativa, abertura de espírito, discrição e adaptabilidade” (p. 81) e “competência de ouvir” (p. 82). O Bibliotecário de referência é um dos protagonistas na interação que ocorre no Serviço de referência juntamente com o usuário e ambos estão sujeitos a interferências das 3466 �suas características pessoais. Por isso, é importante levantar a questão do estudo de conceitos que possibilitem que essa interação ocorra de forma mais positiva a longo prazo e torne o relacionamento entre o Bibliotecário de referência e o usuário um facilitador para que as questões e demandas informacionais aconteçam. Isso demonstra a importância de se levar em conta a empatia no Serviço de referência e também nas relações humanas como um todo. A empatia vem sendo estudada de maneira a tornar as interações entre os sujeitos mais compreensivas e humanas, configurando-se como um conceito de existência essencial no ambiente do Serviço de referência, em que a construção de uma atmosfera propícia para a realização de uma comunicação bem sucedida é primordial para o sucesso do atendimento ao usuário. 3 AIMPORTÂNCIA DA EMPATIA NAS RELAÇÕES HUMANAS A empatia é um conceito que vem sendo discutido amplamente visando otimizar as interações, objetivando uma melhor convivência com o próximo no nível entre pares e social. Sua importância existe em todos os tipos de relacionamentos - pessoal ou profissional - e profundidade - relações duradouras ou aleatórias. Desse modo, iremos abordar a empatia como modo de aprimorar a relação entre o Bibliotecário de referência e o usuário. As discussões sobre a empatia mostram uma preocupação em garantir e propagar uma boa relação de convívio e, a partir disso, chegar-se a uma sociedade melhor e mais humana. Esse conceito está no cerne dos estudos de Roman Krznaric e é definida como: A arte de se pôr no lugar do outro e ver o mundo de sua perspectiva. Ela requer um salto da imaginação, de modo que sejamos capazes de olhar pelos olhos dos outros e compreender as crenças, experiências, esperanças e os medos que moldam suas visões do mundo. Tecnicamente conhecida pelos psicólogos como “empatia cognitiva”, não é uma questão de sentir pena de alguém - isso é comiseração ou piedade -, mas de tentar nos transportar para o personagem e a realidade vivida de outrem (KRZNARIC, 2013, p. 69). Sampaio, Camino e Roazzi (2009, p. 213) apontam que a origem do conceito de empatia está nos estudos de apreciação estética e que, quando transportado para a interação humana, descreve a capacidade de conhecer a consciência de outra pessoa e de raciocinar de maneira análoga a ela através de um processo de imitação interna, sendo que, por meio dessa capacidade, pessoas com o mesmo nível intelectual e moral poderiam compreender umas às outras. A apreciação artística ser a origem dos estudos da empatia encontra justificativa no fato de que, para se entender uma pintura é necessário, muitas vezes, colocar-se no lugar do 3467 �artista, pensar como ele pensa para buscar os motivos daquela pintura ser como é. Assim, a empatia passou a ser uma habilidade para ser realizada não apenas para se entender uma pintura ou qualquer outro objeto artístico, mas pessoas também, sendo a possibilidade de entrar no sentimento, estar dentro, estar presente, viver com e como o outro o seu pathos, paixão, sofrimento e doença. Na Psicologia, o primeiro autor a utilizar o termo Empatia (Einfülhlung) foi Titchener, em seu livro Elementary Psychology of the thought processes (1909). Para Titchener, a noção de Einfülhlung se refere à capacidade de poder saber sobre a consciência de outra pessoa e raciocionar de maneira análoga a ela, por meio de um processo de imitação interna. (GALVÃO, 2010, p. 72) Entretanto, os estudos do primatólogo Frans de Waal (2010) trazem o conhecimento de que a empatia é uma habilidade também exercida por outros mamíferos e que se constituiu como uma atitude decisiva na sobrevivência dos animais e também na sua evolução, pois somos seres essencialmente grupais e a conexão com o outro determinou a sobrevivência e evolução de grupos. Assim, a colaboração e a preocupação com o outro é um traço evolutivo caracterizando o que Wall (2010, p. 59) chamou de autointeresse “esclarecido” pois colaborar e ajudar o outro também nos traz benefícios individuais e explica: Existe algo como o autointeresse “esclarecido”, que nos leva a trabalhar em prol de uma sociedade que sirva aos nossos melhores interesses. Tanto os ricos como os pobres dependem do mesmo sistema de esgotos, das mesmas autoestradas e do mesmo sistema de leis. Todos nós precisamos da defesa nacional, do sistema educacional e do sistema de saúde. Uma sociedade funciona como um contrato. Podemos dizer então que garantir que o outro tenha as suas condições de sobrevivência também pode ser uma garantia da nossa própria sobrevivência posto que vivemos em sociedade e, a princípio, o que ocorre ao outro, também nos afeta. Sendo assim, os estudos sobre a empatia podem ter tido origem na apreciação artística mas ela é praticada desde sempre como um modo de sobrevivência pois, sem a cooperação mútua, a evolução poderia não ter acontecido da maneira como ocorreu: “Em outras palavras, a capacidade de operar em grupo e de construir uma rede de sustentação é uma habilidade de sobrevivência decisiva.” (WAAL, 2010, p. 55) Assim como os estudos originais da empatia, Waal também atribui o início da prática da empatia à imitação e chamou essa atitude de sincronização inconsciente: 3468 �O contágio do bocejo reflete a sincronização inconsciente, inscrita profundamente na nossa espécie, assim como em muitas outras espécies animais. A sincronia pode se manifestar pela cópia de pequenos movimentos corporais, como o bocejo, mas ocorre também numa escala maior, envolvendo as viagens e os deslocamentos dos grupos. (WAAL, 2010, p. 77) É por essas constatações que Goleman (2012, p. 125) afirma que a “empatia é um dado da biologia” e complementa chamando esse tipo de imitação de mímica motora que é “algo que sentimos pelo o que o outro está vivenciando, sem, contudo, sentir o que esse outro está sentindo”, ou seja, simplesmente imitamos o sentimento do outro. É nesse pedido de tentarmos pensar a partir da percepção do outro e não com a nossa própria percepção que reside a capacidade de intervenção da empatia nas relações interpessoais e, por isso, a empatia é considerada uma competência social (FORMIGA, 2012). Quanto à isso, Krznaric (2013, p. 69) esclarece: A empatia nos vem naturalmente, e nós a exercemos o tempo todo, muitas vezes sem nos dar conta disso. Quando uma amiga nos conta que acaba de ser abandonada pelo marido, pensamos na raiva e rejeição que ela deve estar sentindo, e tentamos ser sensíveis às suas necessidades. Se temos um colega que não está conseguindo concluir suas tarefas no prazo, podemos decidir não o pressionar a trabalhar até mais tarde por sabermos que sua mãe está sucumbindo ao Alzheimer e ele está ocupado cuidando dela. Olhar a vida do ponto de vista do outro não só nos permite reconhecer suas dores ou alegrias, mas pode nos estimular a agir em favor dele. “Imaginar como é ser uma pessoa diferente da que somos está no cerne de nossa humanidade”, escreve o romancista Ian McEwan, “é a essência da compaixão e o início da moralidade”. Krznaric (2013, p. 70) lembra muito bem que não devemos confundir “nos colocar no lugar do outro” com a velha máxima que diz que “não devemos fazer ao outro o que não gostaríamos que nos fizessem” e explica que embora essa seja uma noção valiosa, não é empatia, pois envolve considerar você - com suas próprias ideias - desejaria ser tratado. A empatia é mais difícil, requer que imaginemos as ideias dos outros e que ajamos em conformidade com elas. George Bernard Shaw compreendeu a diferença quando observou: “Não faça aos outros o que gostaria que eles lhe fizessem - eles podem ter gostos diferentes dos nossos” Por isso, o conceito de empatia é tão importante para profissionais que exercem tarefas que demandam a interação direta com o outro e que precisam compreender atitudes diferentes das suas próprias para tomar decisões de como agir. E tão importante quanto e acima de tudo, é preciso respeitar a diversidade das pessoas e, sendo a biblioteca um local onde, normalmente, o uso é realizado por sujeitos de diferentes tipos, personalidades, crenças etc. é imprescindível que o Bibliotecário de referência seja dotado da capacidade de interagir com o 3469 �outro diferente de si mesmo sem manifestar preconceitos ou através de seu atendimento sobrepor seus valores em detrimento dos valores do usuário. A esse respeito, Birdi, Wilson e Tso (2009) empreenderam uma pesquisa objetivando investigar as relações entre os bibliotecários de uma biblioteca pública e uma comunidade de minoria étnica (chineses) cuja biblioteca possuia bibliotecários da mesma etnia e de etnia diferente, ou seja, os autores queriam descobrir se a diferença de etnia causava atritos ou problemas durante o atendimento e, após a pesquisa, concluíram que a empatia se mostrou ser uma habilidade com papel de facilitadora da comunicação entre bibliotecários e os usuários nesse contexto, e que a etnia não mostrou ser uma característica decisiva no atendimento mas, sim, o comportamento do bibliotecário. Eles chegaram a essa conclusão através de depoimentos desses usuários que demonstraram conseguir identificar intuitivamente os bibliotecários que acreditavam ser mais solícitos e se dirigiam a eles para pedir ajuda independente dele ser chinês ou não: Questões culturais a parte, poderia ser sugerido que, se um membro da equipe da biblioteca está motivado para tentar entender as necessidades e desejos de um usuário - tendo a consciência ou a espontaneidade de se envolver totalmente em uma ... experiência individual - e possuir algumas habilidades para atribuir um sentido a todas as necessidades e desejos do usuário, esse bibliotecário, portanto, teria uma maior capacidade empática.402 (BIRDI, WILSON, TSO, 2009, p. 87) (tradução nossa) Os autores também apontam que essa atitude empática pode ser aperfeiçoada através do conhecimento da cultura do usuário pois isso facilita a atitude empática de pensar a partir das perspectivas do usuário e refletir sobre suas dificuldades e, consequentemente, na busca por entender melhor a demanda desse usuário. Nas palavras de um dos bibliotecários participantes da pesquisa, esse exercício é fundamental para se compreender as atitudes do usuário dentro da biblioteca: Você tem que tentar se colocar no lugar dele e imaginar como se sentiria ao entrar através da porta de um lugar estranho e fazer perguntas em uma linguagem que provavelmente não é sua primeira língua. Então, imagina que não é fácil. Você deve tentar entender como essas pessoas podem estar sentindo não importa a cultura delas403. (BIRDI, WILSON, TSO, 2009, p. 86) (tradução nossa) 402“Cultural issues apart, it could be suggest that if a member of library staff is motivated to try to understand the needs and wants of a library user - having the conscious or spontaneous commitment to engage fully with... individual experience - and possesses certain diagnostic skills with which to make 'constructive sense' of those needs and wants, he ou she would therefore have a greater empathie ability.” (BIRDI, WILSON, TSO, 2009, p. 87) 403 “You have to got try to put yourself in their position and imagine what you would feel like walking through the door into a strange place and asking question in a language that probably not your first language. So you know it is not easy. You should try and understand how these people might be feeling no matter what culture they come from” (BIRDI, WILSON, TSO, 2009, p. 86) 3470 �Agada e Weaver (1997, p. 4) já haviam afirmado que a empatia é uma característica imprescindível para as profissões que apresentam um perfil de aconselhamento como é o caso da mediação feita pelo BR: A compreensão pela empatia é definida como a capacidade de perceber e entender os sentimentos relacionados às expressões verbais e ao comportamento do outro e saber comunicar e entender essa percepção precisamente. Empatia é um componente central na filosofia do serviço centrado no usuário e um atributo indispensável para as profissões que prestam atendimento404: Para essa interação ter uma probabilidade maior de sucesso e não macular a demanda informacional, é necessário que haja uma preocupação de como ocorre a sua condução e a observação por parte do Bibliotecário de referência em como ele pode se comporta para aperfeiçoá-la. Para tanto, o desenvolvimento da empatia se mostra como sendo uma base que pode assegurar que o relacionamento entre Bibliotecário de referência e usuário aconteça sem empecilhos. Facilitanto, assim, a acessibilidade e uso dos recursos informacionais pelo usuário e possibilitanto maior êxito na missão do bibliotecário estipulada por Lankes (2011). Timbó (2002) discorre teoricamente acerca da influência das características pessoais do Bibliotecário de referência e usuário, seu discurso se foca na questão da melhor forma de conduzir a entrevista de referência, como por exemplo, a capacidade de entendimento pelo Bibliotecário de referência sobre a questão posta pelo usuário e da sua sabedoria em extrair mais informações do usuário quando o entendimento não estiver claro, sendo necessário o uso de suas competências sociais e pessoais para saber lidar adequadamente durante essa situação: Para atender de forma precisa e prática no setor de referência, o bibliotecário precisa ter o equilíbrio das emoções, pois a cada entrevista de referência ele irá se deparar com usuários e emoções diferentes, variando de timidez até agressividade, mesmo que não expressa em linguagem falada, mas sempre percebida no comportamento não verbal de cada indivíduo na situação de requisição de ajuda no processo de referência. A autora (TIMBÓ, 2002, p. 84) ainda pontua o conceito de Inteligência emocional de Goleman (2012) contextualizando a pertinência desse conceito em nossa sociedade contemporânea: 404 “Empathie understanding has been defined as the capacity to perceive and understand the feelings related to the verbal and behavioral expressions of another and to communicate this perception and understanding, precisely. Empathy is a core component of the user-centered service philosophy and an indispensable attribute for the helping professions.” (AGADA; WEAVER, 1997, p. 4) 3471 �Goleman iniciou seu estudo sobre a inteligência emocional devido ao grande estresse social pelo qual passam os países modernos. Ele acredita que a tendência é para uma autonomia cada vez maior do indivíduo, o que traz, por sua vez, menos solidariedade e mais competitividade, às vezes brutal, como acontece nas universidades e nos locais de trabalho. Desde então, o desenvolvimento da inteligência emocional foi considerado como essencial para o desenvolvimento e sucesso das relações humanas. Como já destacado, ser empático não tem a ver com ser simpático ou caridoso, a empatia é uma forma de ver o mundo e (tentar) entender as pessoas ao seu redor, é uma filosofia de vida que se desenvolve aos poucos conforme vamos exercitanto-a e se baseia numa vontade sincera de aperfeiçoamento pessoal que não se separa dos aspectos profissionais da vida do sujeito. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerando que é fundamental que, além do atendimento à sua demanda informacional, o usuário se sinta bem atendido, é relevante que o bibliotecário se preocupe como seu próprio comportamento face à maneira como o usuário se sente durante esse encontro. Nesta oportunidade, destacamos a empatia que, sendo uma habilidade social que visa aumentar a harmonia nas interações humanas através da atitude de colocar-se no lugar do outro, proporciona uma maior compreensão daquele com quem estamos nos comunicando e de seu contexto. Sendo assim, a empatia se configura como um conceito que busca aperfeiçoar a compreensão que temos do outro a partir de suas próprias perspectivas e visões, facilitanto nossa comunicação. E, consequentemente, quando transportada para uma relação de serviço como o Serviço de referência, minimiza interferências ou ruídos na relação entre o Bibliotecário de referência e o usuário. 5 REFERÊNCIAS ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília: Briquet de Lemos, 2012. AGADA, John; WEAVER, Kenneth. Empathy, assertiveness and professional socialization in Library Education. Journal of Library and Science Information, v. 23, n. 2, 1997. AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Por uma atuação empática do bibliotecário de referência na contemporaneidade Creator An entity primarily responsible for making the resource Ornellas, Adriana da Silva, Alencar, Patrícia Vargas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A empatia é um conceito que busca, através do entendimento do outro por sua própria perspectiva e comportamento, maior harmonia nas relações humanas e, consequentemente, no modo como nos comunicamos com o outro. Sendo a empatia um conceito de importante consideração na relação entre Bibliotecário de Referência e o usuário, esse artigo tem como objetivo discorrer acerca dos pormenores do Serviço de referência como um processo comunicacional em que as habilidades comportamentais e sociais do bibliotecário podem determinar a construção de sua imagem pelo usuário. Através do discurso de autores da área e de pesquisas acadêmicas acerca da dinâmica entre o Bibliotecário de referência e o usuário, discutimos em que medida as habilidades do bibliotecário em conduzir a interação no Serviço de referência possuem peso na opinião do usuário. A pesquisa aponta para a necessidade de reflexão e aperfeiçoamento no que se refere ao Serviço de Referência mais empático. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6690/SNBU2014_176.pdf 9d91187a69eb3b6c45de0c352542e5e3 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CASA DA LEITURA E CONTAÇÃO DE HISTÓRIAS: INCENTIVO AO ATO DE LER NA ATUAÇÃO BIBLIOTECÁRIA PEDAGÓGICA E SOCIAL, O CASO DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO PIAUÍ (IFPI) - CAMPUS FLORIANO. Andreina Alves Ozório RESUMO Tendo em vista a amplitude da atuação bibliotecária, o trabalho em questão tem como objetivo abordar o fazer do profissional bibliotecário numa perspectiva socioeducativa junto ao incentivo à leitura. A Casa da Leitura, biblioteca situada no Campus do IFPI - Floriano tem empreendido propostas que viabilizam o acesso ao ato de ler, por meio de contação de histórias com vias temáticas, junto a crianças da comunidade local, assim como para filhos dos servidores da instituição. Tais propostas caracterizam-se como mecanismos de responsabilidade social para formação de leitores reais e potenciais, objetivando compreender os aspectos referentes à leitura na construção cognitiva de um “indivíduo social” desde a mais tenra idade. As implicações e/ou resultados desta atuação bibliotecária tem sido observados ao longo do tempo, haja vista o caráter sinuoso e peculiar na formação de pequenos leitores. Palavras-Chaves: Bibliotecário (a); Leitura; Mediação da Leitura; Formação de Leitores; Contação de histórias. ABSTRACT Considering the range of the librarian's work, the following paper aims to approach the know­ how of the librarian professional in a socio-pedagogical perspective, along with the incentive to reading. The Reading House, a library situated at the IFPI campus in Floriano have been developing proposals that allow the access to reading, thought thematic storytelling, to children in the local community, as well as the children of institution employees. Such proposals are mechanisms of social responsability for the formation of real and potential readers, aiming to acknowledge aspects concerning reading in the cognitive construction of a "social individual" from early age. The implications and/or results of this librarian intervention have been observed throughtout some time, taking in consideration the sinuous and peculiar feature in the formation of young readers. Keywords: Librarian; Reading; Reading Mediation; Reader Formation; Storytelling. 2326 �1 INTRODUÇÃO A leitura sempre foi objeto de discussões. E não é de agora o surgimento das múltiplas reflexões acerca das fragilidades que caracterizam este ato. Ler, na perspectiva atual, é reconhecer suas atribuições de formar e informar ao cidadão. Neste sentido, o reconhecimento dos sujeitos, assim como do contexto que envolve este processo, pode contribuir de forma significativa para a consolidação de ações socioeducativas de uma instituição de ensino. Sob este viés, é que apresentamos, como objeto deste trabalho, a Casa da Leitura do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí (IFPI) - Campus Floriano, que servirá de base para analisarmos os impactos da leitura no contexto socioeducativo de uma instituição de ensino, cuja estrutura hierarquizada contempla, desde o ensino médio, passando pelo técnico, até o superior. A Casa da Leitura é uma extensão da Biblioteca do IFPI, e única entre todos os Institutos Federais do Brasil. Foi projetada a partir de ações voluntárias, e idealizada para representar um espaço adequado à leitura, de forma a afastar o estereótipo “engessado” da biblioteca formal, percebida como espaço único para estudos, pesquisa e silêncio. Com ambientação lúdica; acervo formado a partir das expectativas dos usuários e vínculo de proximidade com a comunidade local, a Casa da Leitura instiga um olhar científico, voltado para analisar os impactos das políticas educativas de leitura dentro e fora do Instituto, assim como os impactos sociais. Por este panorama que vislumbra a leitura, a interdisciplinaridade, as ações educativas e as projeções sociais, é que surge a iniciativa de se investigar um espaço biblioteconômico, que possibilite estudo aprofundado sobre as influências das ações que possibilitem a espontaneidade ao ato da leitura e suas múltiplas facetas, assim como a atuação do profissional bibliotecário no empreendedorismo destas ações. Assim sendo, a questão que norteará esta proposta será: Quais as mudanças socioeducativas compreendidas a partir do incentivo à leitura e a atuação bibliotecária, identificadas com a implementação de contação de histórias na Casa da Leitura do IFPI Campus Floriano, e seus impactos no desenvolvimento cognitivo das crianças participantes? Assim, os objetivos que regem a referida proposta são: Objetivo Geral: • Refletir sobre os impactos da leitura no contexto do IFPI - Campus Floriano, tendo como espaço a Casa da Leitura e as ações do Bibliotecário como agente de intervenção socioeducativa sob o viés da contação de histórias; 2327 �Por este objetivo geral, podemos inferir os objetivos específicos: Discutir o papel do Bibliotecário como agente mediador da leitura; • Estabelecer um paralelo entre formação de leitores e contação de histórias; • Investigar as relações entre cognição e acesso à leitura; • Analisar a leitura sob a perspectiva socioeducativa. Os objetivos, elencados aqui, corroboram também para a ratificação do fazer bibliotecário sob a perspectiva da mediação interventiva da informação, colaborando para a gestão da qualidade dos serviços bibliotecários oferecidos, no que tange ao incentivo ao ato de ler. 2 REVISÃO DE LITERATURA O ato de ler vem sendo continuamente debatido por vários pesquisadores, cada um a sua maneira, apresenta a evolução dos conceitos, assim como novas formas para a prática da leitura. A leitura, dentro dos parâmetros atuais, vai muito além da decodificação de signos linguísticos. Ela seria “a ponte para o processo educacional eficiente, proporcionando a formação integral do indivíduo” (MARTINS, 2008, p.25). Baseada nesta prerrogativa, o ato de ler ajuda o indivíduo a atuar como agente transformador do meio em que vive. Neste intento, o embasamento teórico desta pesquisa baseia-se na perspectiva de leitura mencionada por Soares (1988, p. 18), onde o ato de ler ultrapassa a capacidade de decodificação, proporcionando ao indivíduo uma interação entre: “seu universo, seu lugar na estrutura social, suas relações com o mundo e com os outros” . Neste sentido percebe-se a necessidade de uma postura bibliotecária mais construtivista frente aos desafios da leitura, de maneira que esta atitude proporcione ações pautadas na formação crítica do leitor. Sobre isto, Campello (2009) defende a noção de construtivismo presente no conceito de letramento informacional, principalmente quando o foco é a aprendizagem de habilidades durante o período de escolarização. Neste sentido letramento informacional, seria, na visão da autora acima citada, a capacidade de entender suas necessidades de informação e de localizar, selecionar e interpretar informações, utilizando-a de forma crítica e responsável. É óbvio, que este letramento só será incorporado ao indivíduo, à medida que ele adquirir certa maturação no ato de ler. Sobre o ato de ler Paulo Freire (2001, p. 261) menciona que: 2328 �Ler é uma operação inteligente, difícil, exigente, mas gratificante. Ninguém lê ou estuda autenticamente se não assume, diante do texto ou do objeto da curiosidade a forma crítica de ser ou de estar sendo sujeito da curiosidade, sujeito da leitura, sujeito do processo de conhecer em que se acha. Ler é procurar buscar criar a compreensão do lido; daí, entre outros pontos fundamentais, a importância do ensino correto da leitura e da escrita. É que ensinar a ler é engajar-se numa experiência criativa em torno da compreensão. Da compreensão e da comunicação. Ler, neste sentido, sugere ações que incentivem a curiosidade. Todo indivíduo cria em si expectativas de mundo, que o induzem a reflexões e perguntas. Estas perguntas devem ser respondidas baseadas em um comportamento que facilite a comunicação. Assim sendo, as propostas para instigar o indivíduo à leitura, devem está baseadas não na mecanicidade, mas na possibilidade de aproximar o indivíduo de sua própria realidade. Estimulando-o a ser sujeito ativo de seu contexto. Com esta visão, podemos compreender a relevância de um estudo que possa transformar as concepções e os comportamentos frente ao ato de ler. Transformar neste sentido significa, não apenas interferir nos aspectos cognitivos de quem ler, mas instigar o indivíduo a ler o mundo em seus vários aspectos. Sobre a leitura, Cagneti e Zotz (1986) sugere que o ato de ler desenvolve a reflexão e o espírito crítico, é fonte inesgotável de assuntos para melhor compreender a si e ao mundo, propicia o crescimento interior, leva-nos a viver as mais diferentes emoções, possibilitando a formação de parâmetros individuais para medir e codificar nossos próprios sentimentos. Com este panorama podemos entender que as ações pautadas para melhorar e incentivar o hábito de ler, especificamente no IFPI, por intermédio da Casa da Leitura, devem ser articuladas de diferentes formas, e para isso Silva (1995), defende uma dinamização da leitura, através das seguintes diretrizes: combate a leitura mecânica; embasamento metodológico para incentivo a leitura; condições para a promoção da leitura; estudo e pesquisa na biblioteca e superação de dificuldades pessoais para ler. Estas ações podem interferir positivamente para que leitores em potencial possam desenvolver suas habilidades socioeducativas frente à leitura. Neste cenário de intervenção para implementar e/ou aprimorar o hábito da leitura, o profissional bibliotecário surge como um dos responsáveis pelo processo de formação do leitor, assim como agente de transformação social que possibilita o intercâmbio entre a criança e o livro. Viabilizando com isso, a competência informacional junto aos usuários de bibliotecas. A este respeito Dudziak (2007, p. 95) menciona que: 2329 �a competência informacional surge como elemento chave ao desenvolvimento sustentável e, mais especificamente, à sustentabilidade social. O lócus das atividades de information literacy tende a se alterar do foco tecnológico funcionalista para o reconhecimento de uma preocupação que engloba o indivíduo como um todo (abordagem holística), incluindo os aspectos políticos, sociais e ambientais. A atuação do Bibliotecário como agente pedagógico também é defendida pela autora supracitada ao declarar que “o bibliotecário pode atuar tanto como mediador pedagógico como agente educacional de transformação no âmbito da biblioteca, das instituições educacionais ou quaisquer espaços de informação e aprendizado” (DUDZIAK, 2007, p. 95). Pensar na leitura sob o viés pedagógico possibilita enriquecer o “fazer bibliotecário” a partir de uma visão interdisciplinar da sua atuação. Contar histórias, neste contexto imerso nas tecnologias, implica uma postura de quase que inversa ao curso, tido como normal, da sociedade, onde as ferramentas multimídias são os principais e mais “inovadores” recursos para dispor da informação. No entanto o deleite de contar e ouvir histórias perpassa a singeleza da oralidade, chegando a provocar o estímulo à imaginação, o acesso às diferentes culturas e o convívio com o outro. O que dar ao profissional bibliotecário outra forma de desenvolver sua profissão, dispondo sempre do insumo mais significativo em nossos dias - a informação, mas sob uma perspectiva cheia de significados para o mundo infantil. David Ausubel, que foi um importante especialista em Psicologia Educacional, defendia que o conhecimento prévio do indivíduo seria a chave para a aprendizagem significativa. Pensando assim, podemos inferir que o processo de mediação informativa, tão defendida pelos estudiosos da Ciência da Informação, é muito mais complexa do que se imagina, pois mediar querer refletir sobre todo o contexto a qual os sujeitos estão envolvidos. E em se tratando do universo infantil, esta mediação deve está totalmente munida de significados, haja vista que, dispor informações pressupõe-se em intencionalidade de aprendizado, e esta é outra vertente do “fazer bibliotecário” que permeia ações pedagógicas junto à medição informativa. 3 ABORDAGEM METODOLÓGICA Projetos de intervenção para implementar o hábito de ler, já ocorrem na Casa da Leitura do IFPI - Campus Floriano por meio de duas vertentes: • A primeira vertente contempla as crianças de escolas públicas da cidade: neste caso, a escola agenda horário mencionando o objetivo da visita, em contrapartida a Bibliotecária sugere a programação a ser realizada; 2330 �• A segunda vertente contempla projetos específicos, e de caráter contínuo: neste caso a Casa da Leitura oferece dois projetos: Família e Leitura (voltado aos filhos dos servidores do campus com idade entre quatro (04) e 10 (dez) anos) e Projeto da Semana Nacional do Livro e da Biblioteca (no mês de outubro). A metodologia que permeia estes projetos é feita a partir dos parâmetros da PesquisaAção, que segundo Moreira e Caleffe (2006), é uma intervenção em pequena escala, onde a avaliação dos efeitos interventivos é feita de muito perto. Os autores também mencionam algumas características próprias da pesquisa-ação: • Situacional: diagnóstico do problema em um contexto específico para tentar resolvêlo; • Colaborativa: os pesquisadores trabalham em equipe; • Participativa: os participantes tomam parte diretamente ou indiretamente na implementação da pesquisa; • Auto avaliativa: modificação serão continuamente avaliadas, pois o principal objetivo é melhorar a prática. As ações desenvolvidas nos projetos contemplam atividades como: • Contação de histórias: cada história contada baseia-se em um livro contido no acervo. De acordo com o público a história pode ser adaptada ao programa escolhido. Estes programas contemplam temas pré-estabelecidos em checklist. Eles são: “A biblioteca e eu” (Bibliotecária); “Relacionamento e Comportamento” (Bibliotecária e Pedagogos); “Piquenique Literário” (Bibliotecária, Médica e Nutricionista); “Vou à dentista e não tenho medo” (Bibliotecária e Dentista) e “A História dos Sentimentos” (Bibliotecária e Psicóloga). • M úsica: utilizada como parâmetro completar junto às histórias. É disponibilizada sob a parceria entre a Casa da Leitura, professores de música do campus e alunos. • Fantoches: são instrumentos interativos, que dão vida às histórias contadas; • Jogos e brinquedos: são utilizados como mecanismos de quebra-gelo e/ou feedback entre o contador de histórias e as crianças. Os projetos são reavaliados a cada execução, seguindo pressuposto estabelecido por Severino (2007), quando esclarece que a constatação de regularidades em vários casos 2331 �particulares, assim como a observação de reiteradas incidências e sua regularidade, são extremamente importantes para refletir sobre as ações implementadas em cada projeto. 4 RESULTADOS PARCIAIS A leitura, compreendida como prática social, é uma atividade que pode ser executada em vários espaços e sob várias perspectivas. Os projetos executados no espaço da Casa da Leitura têm gerados resultados previstos e até resultados que não se previam. Muitos estão delineados no quadro abaixo. Quadro 1 - Resultados parciais dos projetos da Casa da Leitura (IFPI - Campus Floriano) PROJETOS “A biblioteca e eu” “Família e Leitura” CARACTERIZAÇÃO E AÇÃO Projeto desenvolvido continuamente a partir do agendo prévio das escolas. As ações são: • Contação: “História do Livro e da Biblioteca” • Visita à biblioteca e a Casa da Leitura; • Ludicidade envolvendo atos prejudiciais dentro da biblioteca - “Os vírus que atacam os usuários de biblioteca”; • Contação de histórias diversas. RESULTADOS PARCIAIS As crianças começam a compreender o real sentido e função de uma biblioteca, assim como portar-se dentro dela, respeitando assim o outro. Elas também vislumbram a gênese da Biblioteca, e a trajetória história dos suportes informacionais. Projeto desenvolvido mensalmente com filhos dos servidores do IFPI Campus Floriano. Cada encontro aborda tema específico ao universo infantil. Este projeto conta com a colaboração da Psicóloga, Nutricionista, Médica, Pedagogos e Assistente Social e professores de música do Campus, além de alunos voluntários. As ações são: • Contação de histórias envolvendo os seguintes temas: “Relacionamento e Comportamento”; “Piquenique Literário”; “Vou à dentista e não tenho medo” e a “A História dos Sentimentos” Durante este projeto as crianças são desafiadas a frequentarem a Casa da Leitura, e lerem em casa, junto com os pais, os livros que inspiraram cada encontro. Com isso elas adquirem o hábito da leitura com acompanhamento dos pais, além de entrarem em contato direto com as histórias que habitam o imaginário de cada uma. Estas histórias envolvem temáticas que vão desde relacionamento com os pais e familiares; educação alimentar e bucal, além de temas que envolvem aspectos psicológicos. As crianças visitam a Casa da Leitura e são recebidas pela Bibliotecária que, de pronto, sugere os livros referentes às temáticas propostas, à faixa etária da criança, assim como temas diversos. 2332 �Este projeto é anual. E ocorre no mês de outubro. Envolve crianças de escolas públicas de Floriano. Conta com a colaboração da Psicóloga, Nutricionista, Médica, “Semana Nacional Pedagogos e Assistente Social e do Livro e da professores de música do Campus, além de alunos voluntários. As Biblioteca” ações são: • Contação de histórias envolvendo temáticas da literatura infantil; • Músicas; • Vídeos alusivos à leitura; • Teatro; • Jogos e brincadeiras com temas envolvendo a literatura infantil. Durante a implementação deste projeto algumas crianças têm seu primeiro contato com uma biblioteca. Muitas nunca haviam estado em um ambiente bibliotecário antes. Elas aprendem o valor do livro, e junto a isso algumas histórias são contadas enfatizando valores pessoais e coletivos. Algumas crianças não sabem ler, por isso algumas histórias são contados com livros sem palavras para que elas mesmas possam contar a história baseada naquilo que elas conseguem apreender das figuras. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Lidar com as prerrogativas de incentivo à leitura, nos dias atuais, implica numa postura cada vez mais próxima da realidade social. Quando o foco trata-se do público infantil, o bibliotecário evidencia-se como articulador pedagógico que media o processo de aquisição de conhecimento sob um viés lúdico, que por si só, favorece o estímulo à imaginação, desenvolve as potencialidades cognitivas, e o mais significativo, a criança inicia seu processo de conhecimento de mundo. Olhando assim, podemos perceber a relevância da contação de história para o incentivo ao ato de ler. E quando isto é percebido conferimos ao profissional bibliotecário a postura que dar a ele o que temos chamado ao longo deste trabalho de “atuação pedagógica e social” . Isto significa que quando o bibliotecário percorre o caminho mais longo, de oferecer informação e ao mesmo tempo, participar efetivamente do processo de aquisição de conhecimento, este fato dar ao profissional uma percepção mais exata de sua responsabilidade social frente a realidade que o circunda. A contação de histórias é uma ferramenta bastante antiga para o repasse de informações e conhecimento, e que se bem realizada, pode tornar-se mediadora e catalisadora para formação de leitores. A este respeito Ramos (2011, p. 23) considera que formar leitores caracteriza-se como processo de conduzir as pessoas, arranjando e organizando situações para que sejam capazes de ver, conhecer, compreender, aprender o que foi articulado por outrem, por vezes pelo leitor em situações anteriores. Esses comportamentos incluem a participação de diferentes dados sensoriais (visão, tato audição, etc.) 2333 �Partindo deste pressuposto podemos compreender a realidade da natureza humana instituída à leitura, quando nos conscientizamos que o ser humano faz suas leituras a todo tempo, e estas leituras são feitas na mesma perspectiva de suas vivências, assim como da forma com a qual enxergam o mundo. Neste sentido, quando as crianças são inseridas no universo da leitura por meio da contação de histórias, especificamente nos projetos da Casa da Leitura, elas começam a se enxergar como sujeitos de suas histórias quando iniciam o processo de interferência na história contada a partir de seus próprios contextos. E neste momento que o “contador de histórias” vê que aquela criança começou seu processo de formação como leitora. Outro aspecto importante, percebido no desenrolar de cada projeto e de cada tema abordado, é a construção da afetividade entre todos os sujeitos envolvidos. Isto implica entender que as crianças aproximam-se uma das outras, assim como constroem laços ainda mais significativos com seus pais, que constituem-se sujeitos ativos no processo de formação de leitor junto aos seus filhos. Este mesclar de projetos produzem uma miscelânea de resultados ricos quando os percebemos em sua totalidade, qual seja: formar pequeninos e futuros leitores, que desde a mais tenra infância veem nos livros ferramentas que aguçam seus imaginários. A Casa da Leitura tem sido um laboratório de grande importância junto às bibliotecárias ali inseridas. Pois viabiliza experiências mais profundas para suas atuações formais, ou seja, àquelas adquiridas na academia. Isto significa dizer que, ao profissional bibliotecário, são atribuídos tantos desafios, quanto este for capaz e sensível de enxergar ao longo de sua trajetória profissional. Contar histórias neste sentido, ultrapassa a linha simples de relatar um fato, mas permeia as múltiplas possibilidades de informar e habilitar o indivíduo a contar e recontar todas aquelas histórias a partir de suas próprias visões de mundo, de vivências e de experiências. E isto é indiscutivelmente um desafio para os profissionais da informação, em especial aos bibliotecários. REFERÊNCIAS CAGNETI, Sueli de Souza; ZOTZ, Werner. Livro que te quero livre . Rio de Janeiro: Editorial Nórdica, 1986. CAMPELLO, Bernadete Santos. Letramento informacional: função educativa do bibliotecário na escola. Belo Horizonte: Autêntica, 2009. 2334 �DUDZIAK, Elizabeth Adriana. O bibliotecário como agente de transformação em uma sociedade complexa: integração entre ciência, tecnologia, desenvolvimento e inclusão social. Ponto de Acesso, Salvador, v. 1, n. 1, p. 88-98, jun. 2007. FREIRE, Paulo. Carta de Paulo Freire aos professores. Estudos Avançados [online]. 2001, v.15, n.42, p. 259-268. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ea/v15n42/v15n42a13.pdf>. Acesso em: 26 mar 2014. MARTINS, Maria Helena. O que é leitura. São Paulo: Brasiliense, 2008. MOREIRA, Herivelto; CALEFFE, Luiz Gonzaga. Metodologia da pesquisa para o professor pesquisador. Rio de Janeiro: DP&A, 2006. RAMOS, Ana Cláudia. Contação de histórias: um caminho para formação de leitores. 2011. 131f. Dissertação (Mestrado em Educação) - Universidade Estadual de Londrina, Londrina (PR), 2011. Disponível em:< http://www.uel.br/pos/mestredu/images/stories/downloads/dissertacoes/2011/2011__RAMOS_Ana_Claudia.pdf>. Acesso em: 26 mar 2014. SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 23. ed. São Paulo: Cortez, 2007. SILVA, Ezequiel Theodoro da. Leitura na escola e na biblioteca. 5. ed. Campinas (SP): Papirus, 1995. SOARES, Magda Becker. As condições sociais da leitura: uma reflexão em contraponto. In. ZILBERMAN, Regina; SILVA, Ezequiel Theodoro da. Leitura : perspectivas interdisciplinares. São Paulo: Ática, 1988. 2335 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Casa da Leitura e Contação de Histórias: incentivo ao ato de ler na atuação bibliotecária pedagógica e social, o caso do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí (IFPI)- Campus Floriano Creator An entity primarily responsible for making the resource Ozório, Andreina Alves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Tendo em vista a amplitude da atuação bibliotecária, o trabalho em questão tem como objetivo abordar o fazer do profissional bibliotecário numa perspectiva socioeducativa junto ao incentivo à leitura. A Casa da Leitura, biblioteca situada no Campus do IFPI – Floriano tem empreendido propostas que viabilizam o acesso ao ato de ler, por meio de contação de histórias com vias temáticas, junto a crianças da comunidade local, assim como para filhos dos servidores da instituição. Tais propostas caracterizam-se como mecanismos de responsabilidade social para formação de leitores reais e potenciais, objetivando compreender os aspectos referentes à leitura na construção cognitiva de um ―indivíduo social‖ desde a mais tenra idade. As implicações e/ou resultados desta atuação bibliotecária tem sido observados ao longo do tempo, haja vista o caráter sinuoso e peculiar na formação de pequenos leitores. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6778/SNBU2014_264.pdf b80497b1ddb79940c34d25abf338d5c1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O UNIVERSO DA LEITURA E DO LEITOR E ATUAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO DO INSTITUTO FEDERAL DO RIO DE JANEIRO - IFRJ - CAMPUS NILÓPOLIS Cintia Luciano de Paiva Cássia Rosania Nogueira dos Santos Josiane Borges Pacheco RESUMO Analisa a leitura e o leitor como objetos de estudo da teoria da leitura. Interpreta e tabula os dados coletados por questionário acerca do usuário em questão. Aborda a importância da atuação do profissional bibliotecário do Instituto Federal do Rio de Janeiro - IFRJ - Campus Nilópolis como agente de formação do leitor. Palavras- Chave: Leitura; Leitor; Bibliotecário; Biblioteca - IFRJ - Campus Nilópolis. ABSTRACT Analyzes the reading and the reader as objects of study of the reading theory. Interprets and tabulates the data collected by questionnaire about the user in question. Discusses the importance of the role of the librarian professional of IFRJ - Campus Nilópolis like reader formation agent. Keywords: Reading; Reader; Librarian; IFRJ - Campus Nilópolis Library. 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho faz uma abordagem sobre a leitura e o leitor como objeto principal de estudo dos leitores da biblioteca do IFRJ - Campus Nilópolis e atuação dos seus profissionais, além de explicar os perfis de leitores. Para dar conta deste estudo foi necessário fazer um levantamento bibliográfico a respeito do tema principal “o universo da leitura e do leitor e a atuação do profissional bibliotecário do IFRJ - Campus Nilópolis”. Foi adotada a metodologia de pesquisa documental através de fontes primárias e secundárias. Com a aplicação deste instrumento de coleta de dados e um questionário foram demonstrados a necessidade da contribuição do bibliotecário para o universo da leitura e de seu leitor. 3360 �2 REVISÃO DE LITERATURA Definir leitura é uma tarefa um tanto quanto exaustiva e ao mesmo tempo prazerosa. Como leitura é um termo amplo, pode ter diversos significados. Define-se leitura como ato, arte ou hábito de ler; aquilo que se lê; operação de percorrer, em um meio físico, sequências de marcas codificadas que representam informações registradas, e reconvertê-las à forma anterior (como imagens, sons, dados para processamento) (FERREIRA, 2008, p. 312). Segundo Bamberger (1988), a leitura compreende várias fases de desenvolvimento e acima de tudo, é um processo perceptivo de reconhecimento de símbolos, seguido de transferência para conceitos intelectuais. “Essa tarefa mental se amplia num processo reflexivo à proporção que as ideias se ligam em unidades de pensamento cada vez maiores. O processo mental, no entanto, não consiste apenas nas ideias percebidas, mas também na sua interpretação e avaliação. Para todas as finalidades práticas, tais processos não podem separar-se um do outro; fundem-se no ato da leitura” (BAMBERGER, 1988, p. 23). 3 MATERIAIS E MÉTODOS Foram distribuídos para 100 usuários, um questionário composto por 9 (nove) questões acerca da escolaridade, frequência em leitura sobre os seus suportes de informação, tempo de leitura, gosto pela leitura, a biblioteca como ambiente ideal para leitura e também a satisfação das necessidades informacionais do usuário, reforçando assim, a biblioteca como conhecedora de seu usuário para entender e suprir as suas demandas. Os resultados da pesquisa são apresentados nas tabelas 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9 descritas a seguir. Tabela 1 - Frequência na leitura Artigos Científicos Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Revistas Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Jornais Todos os dias 23% 18% 50% 50% Todos os dias 15% 24% 44% 18% U m a vez sem ana 26% 25% 20% 23% por U m a vez sem ana 47% 28% 44% 30% por Uma mês 23% 27% 20% 24% vez Uma mês 26% 26% 6% 2% vez por N unca 28% 30% 10% 3% por N unca 12% 22% 6% 50% 3361 �Perfil dos Participantes Todos os dias Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores 49% 25% 50% 60% Livros técnicos Perfil dos Participantes Todos os dias Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Livros em geral Perfil dos Participantes 13% 10% 10% 23% Todos os dias Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores 40% 50% 60% 17% U m a vez sem ana 25% 29% 23% 25% por U m a vez sem ana 50% 30% 50% 21% por U m a vez sem ana 25% 26% 8% 30% por Uma mês 26% 10% 5% vez Uma mês 27% 35% 25% 5% vez Uma mês 35% 14% 25% 26% vez por N unca 26% 20% 17% 10% por N unca 10% 25% 15% 51% por N unca 10% 7% 27% Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 2 - Tipo de suporte em relação à preferência de leitura Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Im presso 90% 75% 77% 58% D igital 10% 25% 23% 42% Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 3 - Tempo reservado para leitura Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Suficiente 50% 40% 30% 55% Insuficiente 50% 60% 70% 45% Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 4 - Principais barreiras para a frequência na leitura Perfil dos Participantes Tem po Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores 68% 80% 70% 95% C ondições financeiras 14% 5% 10% - D ificuldades no uso da biblioteca 18% 15% 5% 5% Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) 3362 �Tabela 5 - Gosto pela leitura Sim 75% 90% 100% 75% Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores N ão 25% 10% 25% Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 6 - Empréstimo de livro apenas por lazer Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Sim 45% 50% 55% 35% N ão 45% 40% 30% 45% N ão se recorda 10% 10% 5% 20% N ão respondeu 10% - Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 7 - A biblioteca do IFRJ - Campus Nilópolis é ideal para leitura? Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Sim 60% 40% 75% 90% N ão 40% 60% 15% 10% N ão respondeu 10% - Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 8 - É possível encontrar a informação que deseja na biblioteca do campus? Perfil dos Participantes Sim Não Às vezes Não respondeu Ensino médio 25% 5% 70% - Graduação 30% 15% 55% - Pós-graduação 10% - 55% 35% Servidores 40% 5% 40% 15% Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 9 - Satisfação das necessidades informacionais em relação ao acervo Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Ótim o Bom R egular Ruim D esconheço N ão respondeu 5% 45% 20% 63% 30% 35% 27% 55% 20% 20% 5% 10% 5% 5% 20% 35% - Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) 3363 �Gráfico 1 - A biblioteca do IFRJ - Campus Nilópolis é ideal para leitura? 0,9 0,8 0,7 0,6 □ Sim 0,5 □ Não 0,4 □ Não respondeu 0,3 0,2 0,1 0 Ensino Médio Graduação Pós-graduação Servidores Fonte: Paiva (2014) Gráfico 2 - Satisfação das necessidades informacionais em relação ao acervo 0,7 0,6 0,5 □ Ótimo □ Bom 0,4 □ Regular 0,3 □ Ruim 0,2 □ Desconheço □ Não respondeu 0,1 0 Ensino médio Graduação Pós-graduação Servidores Fonte: Paiva (2014) 4 RESULTADOS PARCIAIS/ INAIS Para incentivar o uso da biblioteca para os alunos da graduação e da pós-graduação e consequentemente aumentar o hábito da leitura, a biblioteca deve inovar na forma de oferecer 3364 �os seus produtos, pois muitos alunos não tomam conhecimento dos documentos que são publicados dentro da sua área. Face aos resultados obtidos pode-se perceber que ao se considerar a biblioteca como local ideal para leitura (Gráfico 1), boa parte dos leitores a consideram e ainda se mostram satisfeitos. Além disso, para os usuários (médio/técnico, graduação e pós-graduação) o acervo que a biblioteca atualmente oferece pode ser considerado satisfatório. (Gráfico 2). 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A importância da leitura e de seu leitor para Biblioteca do Campus Nilópolis não se limita apenas em um ato de diversão, ou seja, o seu sentido é amplo, a formação de cidadãos críticos, sendo indispensável para o exercício da cidadania, na medida em que faz com que o indivíduo seja capaz de compreender o significado das coisas. Enfim, os resultados mostraram que todos procuram a biblioteca para uma leitura com fins específicos. Sendo assim, a mesma deverá apresentar atividades para cada público, especificando as suas características e o interesse do mesmo, através de um estudo de usuário. Neste estudo será possível conhecer suas verdadeiras necessidades. Desta forma, a biblioteca do campus criará políticas de incentivo à leitura, como por exemplo, feira anual do livro, premiações para textos criados pelos alunos, sejam eles textos poéticos, crônicas, romances ou contos, além de palestras com autores e editores de obras, e de revistas científicas. 6 REFERÊNCIAS BAMBERGER, Richard. Como incentivar o hábito de leitura. 4. ed. São Paulo: Ática, 1988. 109 p. FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Aurélio: o dicionário da língua portuguesa. 2. ed. Curitiba: Ed. Positivo, 2008. 544 p. MARTINS, Maria Helena. O que é leitura. 19. ed. São Paulo: Brasiliense, 2004. 93 p. 3365 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O universo da leitura e do leitor e atuação do bibliotecário do Instituto Federal do Rio de Janeiro- IFRJ- Campus Nilópolis Creator An entity primarily responsible for making the resource Paiva, Cintia Luciano de, Santos, Cássia Rosania Nogueira dos, Pacheco, Josiane Borges Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a leitura e o leitor como objetos de estudo da teoria da leitura. Interpreta e tabula os dados coletados por questionário acerca do usuário em questão. Aborda a importância da atuação do profissional bibliotecário do Instituto Federal do Rio de Janeiro - IFRJ – Campus Nilópolis como agente de formação do leitor. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6660/SNBU2014_146.pdf 6abf3b31a334f6a07186e400d0d22841 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A INFORMAÇÃO E A BIBLIOTECONOMIA: O PERFIL PROFISSIONAL NA ERA DA WEB Francisco Carlos Paletta RESUMO Os recentes desenvolvimentos dos chamados países emergentes têm sido muitas vezes baseada em novos consensos, com valorização de acesso democrático de informações e promovendo a inovação. Destaca-se a importância da educação como uma ferramenta associada com a promoção do crescimento econômico, a geração de riqueza e distribuição de renda. No contexto da Ciência da Informação, Biblioteconomia, Arquivologia, Museologia e áreas afins, revisões de projetos pedagógicos são impostas devido a novas demandas de profissionais com habilidades multidisciplinares, compreensão e facilidade de lidar com ferramentas de tecnologia, sem limitações geopolíticas, e com diversidade cultural. Os egressos desses programas devem estar preparados para atuar em setores estratégicos da sociedade moderna: produção, ensino e pesquisa. Palavras-Chave: Biblioteconomia; Educação; Ciência da Informação, Inovação; Web 3.0 Tecnologia da Informação. ABSTRACT The recent developments of the so called emerging nations have been often grounded in new consensuses, with valuation of democratic access of information and fostering innovation. Stands out the importance of education as a tool associated with the promotion of economic growth, wealth generation and income distribution. In the context of Information Science, Library Science, Archival Science, Museology, and related areas, revisions of pedagogical projects are imposed due to new demands for professionals with multidisciplinary skills, understanding and ease to deal with technology tools, without geopolitical limitations, and with cultural diversity. The egress of these programs must be prepared to act in strategic sectors of modern society: production, education and research. Keywords: Library Science; Education; Information Science; Innovation; Web 3.0; Information Technology. 1948 �Introdução O recente desenvolvimento social e tecnológico de nações e regiões tem sido majoritariamente alicerçado em uma cultura de valorização da informação, da inovação e da educação como elementos de promoção do crescimento econômico, geração de riqueza e distribuição de renda. Toda ciência é uma atividade social determinada por condições históricas e socioeconômicas. Desta forma a sociedade da informação necessita de uma ciência que estude as propriedades da informação e os processos de sua construção, comunicação e uso. Hoje, o objeto da ciência da informação não é mais o mesmo da biblioteconomia e de suas veneráveis disciplinas coirmãs. Não é mais a biblioteca e o livro, o centro de documentação e o documento, o museu e o objeto, mas é a informação que apresenta foco (LE COADIC, 1996). Na área da gestão da informação, a rápida obsolescência do conhecimento associa-se à necessidade de um profissional com visão holística, habilidades gerenciais, metodológicas, culturais e sistêmicas. A competitividade global impõe um novo perfil profissional, que tem como desafio equilibrar as habilidades de uma sólida formação acadêmica, visão técnica aplicada, com a capacidade de gestão dos processos produtivos com foco na competitividade e atuação global dos profissionais e das organizações. Educação e ciência da informação Um dos principais desafios da educação na área da Ciência da Informação, é o desenvolvimento de currículos que proporcionem uma formação alinhada com os desafios do mercado global, sem deixar de se preocupar com a formação cultural e humanística dos profissionais que atuam na área, em um contexto onde a tecnologia desempenha papel fundamental na gestão da informação e produção de conhecimento. Fator relevante neste processo de formação de profissionais que atuam na área da organização da informação, está na estruturação de uma organização de ensino que contemple um corpo docente que reúna mestres e doutores bem com profissionais que ocupem posições ativas e estratégicas no mercado de trabalho, o que permite enriquecer o ambiente acadêmico com novas visões e tendências. Aulas tanto teóricas quanto práticas devem fazer uso de modernos recursos computacionais que permitam a reprodução de ambiente de pesquisa, desenvolvimento e produção levando o aluno e o professor a vivenciar a realidade competitiva em que as organizações estão inseridas. No contexto da Ciência da Informação, Biblioteconomia, Arquivologia, Museologia e áreas afins, há forte demanda por profissionais com competências e habilidades 1949 �multidisciplinares, sem fronteiras geopolíticas, com diversidade cultural, com forte dependência por inovação e uso das tecnologias. Assim, torna-se fundamental estudar e compreender o projeto político pedagógico praticado pelas universidades nesta área do conhecimento, sua necessidade de atualização com foco no perfil do egresso que esteja preparado para atuar nos setores estratégicos e indutores de desenvolvimento sustentável da sociedade moderna: produtivo, educação e pesquisa. Para os desafios da competitividade internacional, impõe-se o valor estratégico da ciência e do conhecimento. Dentre as questões macroconjunturais apresentadas para o Brasil, uma que interessa sobremaneira trata da modernização e internacionalização do nosso modelo acadêmico. Não basta mais garantir a boa formação aos estudantes, é preciso desenvolver as novas habilidades exigidas pelos mais diversos campos de trabalho global. Nesse contexto de mudanças cada vez mais dinâmicas, o conhecimento torna-se obsoleto rapidamente. No caso da ciência da informação, vanguarda em relação a muitos campos do saber científico-tecnológico, pode-se inferir que metade do aprendizado adquirido em tecnologia na universidade estará superado após cinco anos. É preciso, então, pensar em uma qualificação holística, valorizando habilidades de gestão, comunicação, liderança, metodológicas, culturais, multidisciplinares e sistêmicas — todas destacadas na economia do conhecimento. Para bem pensar hoje o ofício da educação, é preciso compreender e valorizar a complexidade do mundo contemporâneo. Além de uma competência técnica específica, no caso da ciência da informação absolutamente indispensável, a maioria das novas ou renovadas profissões exigirá a prática de inúmeras capacidades culturais. Educar o profissional da informação para o século XXI é equilibrar o binômio especialista, em sua dimensão técnica, versus generalista, de caráter multidisciplinar. Inovação e Conhecimento Na história da industrialização, é partindo do âmbito das ideias e observações que se passa à experimentação, depois ao desenvolvimento tecnológico para alcançar o mercado via modelo de negócios. Gestão da inovação é a gestão da cadeia de valores que envolvem ideias, modelos de negócio e mercado. Com base nas definições da OCDE, inovações do tipo organizacionais podem envolver a implementação de mudanças significativas nas práticas de gestão do conhecimento, e algumas informações sobre a gestão do conhecimento podem ser obtidas a partir das questões sobre a inovação organizacional. 1950 �De acordo com o Manual de Oslo, gestão do conhecimento envolve aquisição, utilização e compartilhamento de conhecimentos. Trata-se de administrar interações externas e fluxos de conhecimento, incluindo métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo e estabelecimento de relacionamentos mais estreitos com empresas, consumidores ou instituições de pesquisa (OECD, 2005). São práticas de gestão do conhecimento, políticas e estratégias, liderança, captura de conhecimento, treinamentos e comunicações. A gestão do conhecimento envolve práticas de aquisição de conhecimentos externos e interação com outras empresas e de compartilhamento e utilização do conhecimento no interior da organização. Para o manual, as práticas de gestão do conhecimento voltadas para a melhoria do fluxo interno e do uso da informação incluem: S Bases de dados sobre as “melhores práticas”; S Educação regular ou programas de capacitação; S Grupos de trabalho formais e informais para promover a comunicação entre os colaboradores e sua interação; S Atividades de integração entre setores de diferentes áreas. O processo de inovação não pode ser representado por uma sequencia linear de eventos, a partir apenas de um único fator. Trata-se de um processo que ocorre de forma interativa, que envolve múltiplas relações e aspectos, como domínio de conhecimento; necessidades sociais; procura pelo mercado; apoio governamental; disponibilidade de capital; serviços de apoio como marketing e design entre outros (REIS, 2004). As decisões sobre como usar e trocar conhecimentos existentes e obter novos conhecimentos é fundamental para a operação das organizações. Assim, os sistemas adequados à gestão do conhecimento podem melhorar a competitividade e a capacidade inovadora (OECD, 2008). Nas últimas décadas a tecnologia tornou-se cada vez mais baseada na ciência - com a escolha de problemas e a condução da pesquisa frequentemente inspiradas pelas necessidades da sociedade - e em especial sobre a relação entre a busca de entendimento fundamental, de um lado, e as considerações de uso do outro. É óbvio que a maioria dos segredos básicos da natureza foram elucidados por homens movidos apenas pela curiosidade intelectual, que desejavam descobrir novo conhecimento pelo conhecimento em si. A aplicação do conhecimento vem normalmente mais tarde, frequentemente bem mais tarde; também é realizada por outros homens, com dons e interesses diferentes (STOKES, 2005). A pesquisa básica é precursora do progresso tecnológico à medida que se converte as suas descobertas em inovações tecnológicas capazes de satisfazer toda a gama de necessidade 1951 �da sociedade: econômica e social. Aqueles que investem em ciência básica obterão seu retorno em inovações tecnológicas pelos processos de transferência de tecnologia. Uma nação que depende de outras para obter seu conhecimento científico básico novo será lenta em seu progresso industrial e fraca em sua situação competitiva no comércio mundial (BUSH, 1945). Informação 3.0 Num mundo sem barreiras à produção do conhecimento, mobilidade, e capacidade de cooperação em rede, passaram a ser conceitos chaves para todos os profissionais que atuam com a gestão da informação e para as organizações que competem num mercado cada vez mais globalizado. Mobilidade deve ser entendida não apenas no seu aspecto físico - até porque, num mundo integrado pela tecnologia da informação e da comunicação, a mobilidade está se tornando cada vez mais virtual, principalmente no sentido de flexibilidade, de adaptabilidade, e de interatividade. A mobilidade é o conjunto de atributos que permite ao profissional, aproveitar novas oportunidades em um cenário global. A mobilidade exige competências que vão além da formação acadêmica tradicional, e a garantia oferecida por padrões internacionais de certificação e validação dos diplomas de nível superior. Esta é uma tendência irreversível que decorre de novas formas de organização da produção, de que são exemplos o outsourcing, ou terceirização dentro das fronteiras nacionais, o offshoring, ou terceirização internacional, e a formação de cadeias de suprimento, de informações e de conhecimento. A mobilidade impõese pela necessidade de garantir a competitividade dos blocos econômicos regionais, bem como o desenvolvimento local, em resposta aos esforços da competitividade global. Para alcançar esta mobilidade, o profissional da informação necessita aliar o conhecimento técnico e científico tradicional - elementos básicos da ciência da informação - a habilidades de gestão que o qualificam a assumir responsabilidades no novo ambiente organizacional. Dado que os saberes científicos e as inovações tecnológicas estão desigualmente repartidos entre países ricos e pobres, por níveis educacionais e faixas etárias, a problemática da diversidade cultural e os estudos sobre ela devem fazer parte da consideração teórica, da investigação empírica e do planejamento de políticas neste campo. Também é necessário delimitar o alcance da posição oposta, que afirma, a partir da antropologia, que todas as sociedades, em todas as épocas, foram sociedades do conhecimento, ou seja, que todo o grupo humano dispôs de um conjunto de saberes apropriado ao seu contexto e aos seus desafios históricos (CHOO, 2003). 1952 �A organização do conhecimento liga os três processos de uso estratégico da informação - a criação de significado, a construção do conhecimento e a tomada de decisões - num ciclo contínuo de aprendizagem e adaptação que podemos chamar de ciclo do conhecimento. Entre os elementos mais importantes que influenciam o uso da informação estão as atitudes do indivíduo em relação à informação e a sua busca, atitudes essas que são fruto da educação, do treinamento, da experiência passada, das preferências pessoais. O risco aqui é de uma supersimplificação, de ver o usuário da informação como alguém que quer extrair informações específicas e definitivas no menor tempo possível, ou como alguém disposto a investir esforço para buscar e explorar o conhecimento. A verdade é que as pessoas oscilam continuamente entre extrair e explorar, e que o uso da informação é um processo confuso, desordenado, sujeito aos caprichos da natureza humana, como qualquer outra atividade (CANCLINI, 2009). O desenvolvimento da tecnologia da informação seguiu o curso do processo de industrialização. Inicialmente, a competência exigida era eminentemente técnica. Em um segundo momento, à medida que a indústria se diversificava e sofisticava, passou a ser requerida a qualificação científica. Já na terceira etapa, adicionam-se a necessidade das competências gerenciais. A direção seguida no processo foi a da especialização crescente. Avançou-se, então, para um quarto estágio, a que se chegou optando pela direção inversa indo-se da especialização para a formação holística, como uma exigência da mobilidade e relacionada à flexibilidade mental e, portanto, à inovação. A relação entre conhecimento holístico, mercados globalizados, economia do conhecimento e desenvolvimento sustentável é intrínseca. Para um profissional da informação, ter formação holística significa agregar às competências técnicas básicas novas conhecimentos e habilidades. Esse profissional deverá conviver em comunidades e culturas diversificadas, que interagem e resolvem questões e problemas do cotidiano a partir de um olhar peculiar e característico. O profissional deve ter capacidade de comunicação e saber trabalhar em equipes multidisciplinares. Ter consciência das implicações sociais, ecológicas e éticas envolvidas na gestão, acesso e uso da informação. Falar mais de um idioma e estar disposto a trabalhar em qualquer parte do mundo também são características demandadas pelo mercado de trabalho que coloca a competitividade e produtividade no centro da sua estratégia. Uma compilação de estudos recentes resume o tipo de competências e habilidades requeridas hoje de um profissional da informação: 1953 �S Aplicação dos conhecimentos de gestão, organização, acesso e uso da informação; S Atuação em equipes multidisciplinares; S Identificação, formulação e solução de problemas de gestão do conhecimento; S Senso de responsabilidade ética e profissional; S Reconhecimento da necessidade de treinamento continuado; S Utilização de técnicas e ferramentas modernas das boas práticas de organização, acesso, uso e gestão da informação; S Projeto de sistemas, componentes e processos para atender a necessidades específicas dos usuários; S Responsabilidade sócio-ambiental; S Compreensão do impacto das soluções de TICs em um contexto global e social. A formação de tais habilidades exige que as disciplinas técnicas previstas nas diretrizes curriculares sejam complementadas com conteúdo interdisciplinar, e que a teoria esteja acoplada à solução de problemas. A cooperação entre a universidade e as organizações nesse caso é fundamental. A compreensão do contexto em que se desenvolvem as atividades de ciência da informação nos diversos países ajuda a quebrar as barreiras culturais. A educação continuada ou a aprendizagem ao longo da vida é exigência de um mundo de transformação acelerada e da tendência de envelhecimento da população, que leva a uma extensão da vida útil da força de trabalho. Formação de Usuários e Competência Informacional A inovação tecnológica constitui uma ferramenta essencial para aumentar a produtividade e a competitividade das organizações, assim como para impulsionar o desenvolvimento econômico de regiões e países. O desenvolvimento não deriva de um mero crescimento das atividades econômicas existentes, mas reside fundamentalmente em um processo qualitativo de transformação da estrutura produtiva no sentido de incorporar novos produtos e processos e agregar valor à produção por meio da intensificação do uso da informação e do conhecimento. No novo contexto mundial definido pela globalização e pela mudança tecnológica, o conhecimento tornou-se principal riqueza das nações, das empresas e das pessoas, podendo também vir a constituir o principal fator de desigualdade. A Sociedade da Informação é a pedra angular das Sociedades do Conhecimento. O conceito de “sociedade da informação” está relacionado à ideia da “inovação tecnológica”, enquanto o conceito de “sociedades do conhecimento” inclui uma dimensão de transformação social, cultural, econômica, política e 1954 �institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de desenvolvimento. O conceito de “sociedades do conhecimento” expressa a complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo. O conhecimento em questão não só é importante para o crescimento econômico, mas também para fortalecer e desenvolver todos os setores da sociedade (ESTRATÉGIA DE LISBOA, 2008). A expressão Information Literacy tem suas origens no surgimento da sociedade da informação, caracterizada pelo rápido crescimento da informação disponibilizada e as mudanças ocasionadas pela tecnologia usada para gerar, organizar, disseminar, acessar e usar a informação (MELO, 2007). Competência Informacional ou Information Literacy esta ligada a necessidade de se desenvolver nos indivíduos aptidões sobre habilidades e competências relacionadas ao acesso, uso e disseminação da informação, objetivando fazer uso desta de forma ética e eficiente, para que o ser humano através de seu intelecto e processo cognitivo possa produzir novo conhecimento (CAMPELO, 2003). A noção de fácil acesso à informação por meio da tecnologia a partir do estabelecimento de redes, Internet e as telecomunicações, criou uma noção errônea do imperativo tecnológico como resposta às deficiências comunicacionais e educacionais da humanidade. O conhecimento e o uso deste ferramental tecnológico são essenciais nos dias de hoje, porém é preciso considerar que por si só a tecnologia não leva à comunicação e à educação. A competência informacional esta fortemente relacionada ao processo de interiorização de conhecimentos, habilidades e valores ligados à informação e ao aprendizado (DUZIACK, 2001). Em um contexto mais prático converge para um conjunto de habilidades necessárias para localizar, interpretar, analisar, sintetizar, avaliar e comunicar a informação em diferentes ferramentas e suportes (DUZIAK, 2003). O ser humano cria sua própria realidade e tem seus próprios estoques internos de informação, os quais são usados para compreender as informações externas e as diferentes situações em que os indivíduos se encontram em dado momento. O comportamento de busca e uso de informação são modelados pelo estilo cognitivo do indivíduo e por fatores que geram o encontro do usuário com os sistemas de informação ou as consequências de tal confronto. É preciso atentar para o fato de que não é possível mais se limitar à tarefa de localizar fontes de informação, não levando em consideração as tarefas de interpretação, formulação e aprendizagem envolvidas no processo de busca de informação. O aumento no acesso à vasta quantidade de informação requer, entretanto, serviços que se centrem no significado da busca mais do que meramente na localização da fonte. Nessa perspectiva, os usuários da 1955 �informação não podem ser vistos apenas como um dos integrantes do sistema, mas como a “razão de ser” do serviço. Sistemas de informação organizados nessa perspectiva tradicional concentram-se prioritariamente na aquisição e administração de grandes coleções de materiais. Assumiu-se, durante décadas, que as atividades técnicas dos sistemas eram o seu ponto nevrálgico. Considerava-se que os usuários utilizavam o sistema exatamente da maneira como estes tinham sido projetados. Não se imaginava indagar, aos sistemas, questões imprescindíveis sobre a identidade e propósitos principais de seus usuários. Como a informação era considerada como algo existente fora das pessoas e passível de ser transferida de uma para outra, parecia ser possível que eficiência e sucesso das operações de um sistema pudessem ser medidos em função do número de fontes de informações recuperadas pelo sistema versus o que realmente foi de interesse do usuário. Isso, na realidade, coloca novamente o usuário como um processador imperfeito da informação, pois já é sabido que nem todas as pessoas se interessam pelas mesmas fontes indicadas. Resulta desse procedimento que hoje em dia se conhece muita coisa sobre planejamento, aquisição, organização, controle e desenvolvimento de coleções, mas muito pouco sobre como as pessoas fazem uso dos sistemas ou para que fins e como a informação que é a matéria-prima dos sistemas está sendo utilizada (FERREIRA, 1995). Considerando as sete faces da Information Literacy : Tecnologia da Informação, Fontes de Informação, Processo de Informação, Controle da Informação, Construção do Conhecimento, Extensão do Conhecimento e Inteligência (BRUCE, 2013), podemos afirmar que neste contexto, as bibliotecas são vistas como modelo de ambiente informacional e como espaço de aprendizagem. Os bibliotecários são educadores, ativamente envolvidos com os processos de ensino aprendizado. Sua crença se baseia no aprendizado independente, autoorientado e no aprendizado baseado em recursos informacionais (PASSARELLI, 2009). Partindo da premissa de que o ser humano necessita constantemente renovar os seus conceitos, está surgindo uma nova forma de interatividade entre usuário e a Internet. A Web Semântica (ou Inteligente). A construção de uma internet mais Inteligente caminha devagar, mas pode provocar uma mudança significativa nos modelos de acesso, apropriação e uso da informação. Com o uso de novas tecnologias é possível tornar as coisas mais fáceis e agilizar os processos de busca de informação e geração de novo conhecimento. A WEB Semântica é nada mais nada menos, que uma web com toda sua informação organizada de forma que não somente seres humanos possam entendê-la, mas principalmente máquinas. É neste ponto que surge um novo usuário da informação com novas demandas por recursos computacionais e novas capacidades em produzir novos conhecimentos. Conhecer este usuário e seus modelos 1956 �de busca demanda novos estudos e pesquisas que possam permitir redimensionar os serviços de informação oferecidos pelas Bibliotecas e Centros de Informação. A Informação , a WEB e o Desenvolvimento Tecnológico O Brasil passa por um ciclo intenso e vigoroso de transformações e mudanças estruturais e tecnológicas na produção e acesso a informação. Há, entretanto, necessidades de aprofundamento das transformações, em especial nas áreas de educação e de tecnologia, a fim de criar novos ciclos de desenvolvimento, permitindo assim ao país atingir níveis mais elevados de qualidade de vida para sua sociedade. Consideramos que a velocidade de consolidação do Brasil em um país desenvolvido depende da qualidade da distribuição interna de renda, recursos e conhecimento, além de um posicionamento agressivo no mercado global. Neste sentido, uma das principais ações que devem receber destaque nos próximos anos é o empreendedorismo tecnológico, isto é, a capacidade de oferecer ao mercado, novos produtos e serviços baseados em tecnologias inovadoras. Este papel desafiador compete a todos os setores da sociedade e em particular aos profissionais da ciência da informação, que devem ser capazes de produzir conhecimento, utilizando-se de novas técnicas e criatividade. As mudanças ocasionadas pela tecnologia em gerar, disseminar, acessar e usar a informação demanda por novas habilidades e competências. É neste ponto que surge um novo usuário da informação com novas demandas por recursos computacionais e novas capacidades em produzir novos conhecimentos. A Web 3.0 ou Web Semântica, é uma das grandes propostas para o futuro da Internet, pois será ela que definitivamente organizará todas as informações que estejam na Internet. Permitira que os aplicativos baseados na Web sejam Open-Source e viabilizara uma grande interatividade em diversas áreas da Web. O uso do celular será um agente de inclusão digital e consequentemente acesso a informação. Com o fenômeno do Big Data, a Web 3.0 terá como objetivo organizar as informações para que os usuários tenham mais facilidade no acesso e uso. A busca Semântica como é chamada os buscadores da Web 3.0, organizam informações por assuntos determinados, algo bem mais complexo do que é usado atualmente pelo mundo inteiro. A rede mundial de computadores ainda não consolidou a Web 2.0 e empresas já começam a desenvolver a Web 3.0. Será um modo mais organizado de procurar informações na Internet (PALETTA, e PUIG, 2014). Evidencia-se a influência que a tecnologia da informação pode e deve exercer na gestão e organização do conhecimento, permitindo a universalização do acesso à informação. 1957 �Cabe à academia, em sintonia perfeita e em cooperação tecnológica com o setor produtivo e de serviços, contribuir para a formação adequada dos recursos humanos, oferecendo não só a formação técnica, mas também humanística, de modo que os novos profissionais da ciência da informação se tornem vetores de produção de riqueza, distribuição de renda, e desenvolvimento econômico sustentável. Acknowledgment FAPESP - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo. As opiniões, hipóteses e conclusões ou recomendações expressas neste material são de responsabilidade dos autores e não necessariamente refletem a visão da FAPESP. References BUSH, V. Science, the endless Disponível frontier. em https://archive.org/details/scienceendlessfr00unit. Acesso em: 18 nov. 2013 BRUCE, Christine. 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Disponível em: http://www.inteligenciacompetitivarev.com.br/ojs/index.php/rev/article/view/84. Acesso em: 28 junho, 2014. 1959 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A informação e a biblioteconomia: o perfil profissional na era da web. Creator An entity primarily responsible for making the resource Paletta, Francisco Carlos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os recentes desenvolvimentos dos chamados países emergentes têm sido muitas vezes baseada em novos consensos, com valorização de acesso democrático de informações e promovendo a inovação. Destaca-se a importância da educação como uma ferramenta associada com a promoção do crescimento econômico, a geração de riqueza e distribuição de renda. No contexto da Ciência da Informação, Biblioteconomia, Arquivologia, Museologia e áreas afins, revisões de projetos pedagógicos são impostas devido a novas demandas de profissionais com habilidades multidisciplinares, compreensão e facilidade de lidar com ferramentas de tecnologia, sem limitações geopolíticas, e com diversidade cultural. Os egressos desses programas devem estar preparados para atuar em setores estratégicos da sociedade moderna: produção, ensino e pesquisa. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6746/SNBU2014_232.pdf d0486168577dcbbe7a10091366fbe624 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MODELOS DE COMPORTAMENTO DE BUSCA DA INFORMAÇÃO: SEU USO EM PESQUISAS DE ESTUDOS DE USUÁRIOS Francisco Carlos Paletta Thalita Doreto Brito Thiago Augusto Montanari RESUMO Este trabalho aborda os principais conceitos a respeito do comportamento informacional sob o ponto de vista do usuário da informação. Descreve os diferentes modelos de comportamento de busca de informação. Analisa sete trabalhos recentes realizados no Brasil que se utilizaram desses modelos para fazer estudos de usuários. Discute os usos e estratégias utilizadas nessas pesquisas. Palavras-Chave: Recuperação da Informação; Comportamento de Busca da Informação pelo Usuário; Estudo do Usuário da Informação. ABSTRACT This work discusses the main concepts about information behavior from the point of view of the information user. Describes the different models of information seeking behavior. Assesses seven recent studies done in Brazil who used these models to studies of users. Discusses the uses and strategies used in these studies. Keywords: Information Retrieval; Information Seeking Behavior; Information User Study. 1. INTRODUÇÃO O tema modelos de comportamento de busca da informação é relativamente recente nos estudos da Ciência da Informação. Seus resultados procuraram entender tanto os modos de utilização de ferramentas para busca da informação por parte do usuário como por parte do sistema utilizado. E a partir dessas pesquisas pioneiras, alguns autores como Kuhlthau, Ellis e Wilson se preocuparam em confeccionar modelos de comportamento de busca de informações. Apesar dos estudos em língua estrangeira, sobretudo em inglês, poucos autores brasileiros se debruçam sobre o tema. Encontramos exaustivas revisões bibliográficas que não oferecem um panorama prático para o uso desse material. Mais recentemente (entre os anos 2000 e 2011), podemos encontrar alguns trabalhos voltados para a aplicação desses modelos. 2967 �O principal objetivo deste trabalho é investigar qual o resultado das aplicações dos diferentes modelos de comportamento de busca de informação. Escolhemos esse tema por percebermos que trata-se de um campo pouco estudado e que pode favorecer diversas bibliotecas e gestores de sistemas de informação nas suas pesquisas sobre como o usuário pode utilizar seus serviços. 2. COMPORTAMENTO DE BUSCA DA INFORMAÇÃO - MODELO CONCEITUAL Apesar de o conceito ser utilizado de maneira genérica antes mesmo do surgimento da Ciência da Informação, os estudos desse campo são notadamente recentes, assim como sua conceituação. A primeira alusão indireta a ele foi em 1948, na Conferência de Informação Científica, da Royal Society, em Londres. Só a partir de 1999 que Wilson propôs um modelo conceitual de estudo dessa área. Nessa proposta, o autor nomeia o campo como comportamento informacional (infornation behaviour), dividindo-o em dois subcampos: o comportamento de busca de informação (information seeking behavour) e o comportamento de busca em sistemas de informação (informantion search behaviour). Para definir comportamento informacional, Wilson (2000 p. 49) assim o descreveu: “(...) a totalidade do comportamento humano em relação a recursos e canais de informação, abrangendo a busca da informação, ativa ou passiva, e o uso da informação.” Seus subcampos também são definidos. O comportamento de busca da informação seria uma “(...) variedade de métodos que as pessoas utilizam para descobrir e ganhar acesso às fontes de informação”. Já o comportamento de busca em sistemas de informação estaria “(...) relacionado com as interações entre o usuário e um sistema de informação computadorizada.” (Wilson 1999, p. 249). Outros autores que se debruçaram sobre a conceituação de comportamento informacional foram Ellis (1997), Krikelas (1983), Marchionini (1995), Morehhead e Rouse (1982) e Choo (2000), mas diferente de Wilson, esses pesquisadores não desenvolveram suas definições para abrangê-las em dois campos, como demonstrado por Wilson. Krikelas (1983, p. 7) assim definiu o campo de busca informacional: “Acontece quando alguém percebe que o estado atual de conhecimento possuído é menor que o necessário para lidar com alguma questão (ou problema). O processo termina quando esta percepção não existe mais.” 2968 �Marchionini afirmava que “(...) a busca da informação inicia com o reconhecimento e aceitação de um problema e continua até que o problema seja resolvido ou abandonado.” (1995, p. 49). Morehhead e Rouse (1982, p. 97) descreveram a busca da informação como “(...) um processo dinâmico, em que métodos e critérios para seleção ou rejeição da informação variam com o tempo que está fortemente relacionado aos hábitos pessoais do indivíduo e ao tipo de necessidade que deve ser satisfeita.” Por fim, Choo (2000) já relaciona a busca da informação com sistemas de informação definindo-a como um comportamento social que ajuda nos processos de construção de sistemas de informação. Todas as definições aqui apresentadas relacionam a busca informacional a uma necessidade pessoal de determinado indivíduo, ativa ou passiva de acordo com Wilson, e que a busca acaba assim que o usuário resolver seu problema ou responder sua questão. Como Wilson definiu acima, o comportamento informacional pode ser estudado sob dois aspectos diferenciados. O comportamento de busca da informação feito pelo usuário em diferentes fontes e de diferentes maneiras e o comportamento de busca de informação em sistemas de informação, no qual é estudado a relação entre o usuário e o sistema de informação que ele precisa pesquisar para chegar a um resultado. A partir desses dois tipos de comportamento alguns autores criaram modelos diferentes de comportamento para descrever as ações dos usuários. São esses modelos que descreveremos no capítulo seguinte. 3. MODELOS DE COMPORTAMENTO DE BUSCA DE INFORMAÇÃO CENTRADOS NO USUÁRIO Os modelos mais citados nas principais revisões bibliográficas sobre o tema são os modelos pensados por Carol Kuhlthau, de 1991 e David Ellis, em 1987. Ambos concentram seus esforços em construir modelos de comportamento de busca de informação focados sobretudo no usuário. Kuhlthau criou o modelo comumente conhecido Information Search Process (ISP). Sua análise foi feita primordialmente com alunos na graduação, que estavam realizando monografias. Apesar do público específico escolhido por ela, outros autores já analisaram diferentes usuários utilizando esse modelo. O modelo foi montado em fases diferentes e leva em consideração os sentimentos de cada usuário no processo de busca da informação. As seis etapas desse modelo estão detalhada abaixo: 2969 �Fase 1 - Início - O usuário sabe que lhe falta conhecimento ou entendimento. Os principais sentimentos são de incerteza e de apreensão. Suas principais tarefas seria a de reconhecer as necessidade de informação e suas principais ações seriam a discussão de tópicos e acessos. Fase 2 - Seleção - A principal tarefa do indivíduo é o de identificar e selecionar tópicos gerais para investigação ou achar um meio de consegui-los. Não explicita sentimentos específicos. Fase 3 - Exploração - O sentimento descrito é o de confusão, incerteza e dúvida. A ação requerida do usuário é a busca de informações relevantes de um tópico genérico. Fase 4 - Formulação - O sentimento do usuário oscila entre a incerteza e a confiança. Sua principal ação é o direcionamento do estudo. A autora coloca esse momento como decisivo. Fase 5 - Coleta - Principal tarefa do indivíduo é seguir o caminho e coletar as informações para sua dúvida. Seus principais sentimentos são o de confiança. Sua principal ação é uma maior interação com sistemas de informação. Fase 6 - Apresentação - Fase conclusiva. Os principais sentimentos do usuário são o alívio, a satisfação ou o descontentamento. Suas ações se resumem às apresentações do resultado. No caso da pesquisa de Kuhlthau, em forma de texto, apresentação oral, artigo ou monografia. A principal preocupação da autora ao criar esse modelo é definir “(...) os estágios das atividades onde podem ocorrer os elementos do comportamento.” (Kuhlthau, 1999, p. 254). Dessa maneira, o esquema dividido em etapas bem específicas é o ponto principal do modelo. Já Ellis (1987) escreveu seu modelo em sua tese de doutorado. Seu estudo abrangeu o comportamento de diferentes grupos de cientistas da Universidade de Sheffield. O foco do estudo, diferente de Kuhlthau, baseou-se em aspectos cognitivos do usuário enquanto está em busca de uma informação. Sua aplicação é indicada para auxiliar na confecção de sistemas de informação. Esse modelo se constitui em seis diferentes características, não necessariamente seguidas na ordem, diferente de Kuhlthau. A primeira etapa se chama Iniciar e se caracteriza pelo início da busca pelo usuário. O ponto de partida pode ser diverso e contemplar vários desses mecanismos: definição de referências, conversa com colegas, consulta de bibliografia de revisão, consulta de catálogos online, consulta de índices e resumos. Lembra ainda que essas ações se ajustam à experiência que o pesquisador tiver sobre o assunto estudado. 2970 �Sua segunda característica é intitulada de Encadear. Nesse momento, o usuário segue as principais ligações entre as citações encontradas e faz conexões para obter novas informações. A terceira parte da pesquisa é nomeada de Navegar. O indivíduo busca a informação de maneira semi-direcionada a uma área de interesse geral. Aqui, o usuário recupera listas de autores, de periódicos, de anais de evento, de trabalhos citados, entre outros. Diferenciar é o nome da quarta característica de Ellis. Nessa fase, procura-se diferentes tipos de fontes que servirão como filtros na pesquisa. Também acontece a avaliação do conteúdo e de sua relevância, para efeitos comparativos. A fase Monitorar abrange a observação das fontes ao longo do tempo para verificar se aconteceram algum tipo de atualização sobre o tema de pesquisa. E por fim, na característica Extrair, Ellis definiu que o usuário consegue retirar a informação que precisa e que a transformará em conhecimento. Observando essas características, podemos verificar que Ellis se preocupa muito mais com a forma como o usuário vai agir frente à busca da informação. Ademais, podemos perceber que os sentimentos gerados nesse tipo de busca se tornam irrelevantes para o seu objetivo com essa pesquisa. 4. ANÁLISE DE ESTUDOS EMPÍRICOS SOBRE MODELOS DE BUSCA DE INFORMAÇÃO Trabalhamos com uma amostra de sete artigos de publicações eletrônicas de 2005 a 2011. O principal critério de seleção dos artigos foi a utilização por parte dos autores de modelos de comportamento de busca da informação como suporte teórico para pesquisas empíricas. Nosso objetivo foi o de relacionar teoria e prática. Destra maneira, procuramos identificar o contexto de aplicação das pesquisas, o modelo ou modelos de comportamento de busca utilizados e outras teorias a eles associadas, o(s) objetivo(s) da pesquisa e, finalmente, os resultados apontados pelos autores. Neste trabalho analisaremos somente as conclusões das pesquisas, apontando a teoria que empregaram. A partir destas informações, ancorados na teoria acima exposta, procuramos delinear um perfil introdutório da tendência que as pesquisas em comportamento de busca da informação revelam. Nossa preocupação esteve em saber, mesmo que de maneira preambular, qual vem sendo na última década a aplicabilidade dos modelos de comportamento de busca em pesquisas nacionais e o que se tem produzido com eles. 2971 �Dos sete artigos selecionados, seis associaram um modelo de busca a outras teorias como a da usabilidade, a da análise de conteúdo, a da cognição situada, a das necessidades informacionais e a das estratégias metacognitivas. Estas associações, na maioria das vezes, auxiliaram na produção de dados para serem analisados. Em outras foram utilizadas como complemento aos modelos de busca e, em alguns casos, supriram necessidades dos mesmos. O artigo de Veridiana Abe e Miriam Vieira da Cunha se valeu do modelo de Carol Kuhlthau para analisar o comportamento de busca de informação na Internet de estudantes de ensino médio e entender a visão que têm bibliotecários escolares sobre este comportamento. De acordo com as autoras, as TIC’s e o grande volume de informações alteraram as maneiras de se buscar a informação e pretendeu-se na pesquisa verificar como isso se passou nesse grupo. Em outras palavras, como é a relação dos estudantes com a Internet na busca por informação. (ABE; CUNHA, 2001, p. 96). Assim, dados foram coletados através de entrevistas e depois analisados pela perspectiva da Análise de Conteúdo de Laurence Bardin. O questionário respondido pelos estudantes pedia a eles que associassem cada etapa da busca a um estado de espírito, digamos: “otimismo”, “incerteza”, ansiedade, entre outros. A própria configuração deste instrumento nos revela que a pesquisa desenvolvida, antes de entender o comportamento de busca de estudantes de ensino médio, procurou validar as etapas do modelo de Kuhlthau. Uma vez validadas, as autoras tentaram, através da Análise de Conteúdo, extrair elementos que pudessem delinear como se passa a questão da busca na internet para os estudantes. Para elas, os “(...) resultados, ainda que exploratórios, possibilitam avaliar que os estudantes atingiram uma percepção mais acurada da Internet: tendem a confiar nas informações que recuperam, mas somente após aferirem a validade das informações, por meio da comparação entre os diversos textos que encontram. Além disso, os estudantes tendem a compartilhar com os amigos as informações que recuperam, ensejando que o aprendizado se constitua de forma coletiva.” (ABE; CUNHA, 2001, p. 107). Concluem que o modelo é valido, portanto, mas sua adequação depende do contexto no qual é aplicado. Acrescentamos também que é a partir da realidade da técnica comparativa e a consequente validação ou não da informação encontrada que um sentimento será exposto. Dirlene Santos Barros et al. analisaram o comportamento de busca em vereadores da Câmara Municipal de João Pessoa, na Paraíba, bem como características de sua necessidade informacional. Segundo os autores, “A análise dos dados buscou relacionar os significados evidenciados nas respostas dos 18 vereadores (...) com categorias estabelecidas no processo de necessidade e busca de informação, tendo como subsídio para a busca, as categorias 2972 �estabelecidas no modelo de comportamento de busca de informação de David Ellis (...).” (BARROS et al., 2008, p. 177, grifos nossos). Os autores relacionaram os dados das entrevistas realizadas a cada categoria do modelo de Ellis procurando dar concretude a cada categoria, ou seja, explicitar as ações que a busca pela informação requereu e associá-las a uma categoria, o que resultou, segundo o texto, na validação do mencionado modelo. Além disso, “Pautados, ainda, nos resultados obtidos foi perceptível que o processo de busca se traduz numa homogeneização de comportamento, apesar de haver práticas próprias nas categorias analisadas.” (BARROS et al., 2008, p. 181), concluindo que o modelo é válido mas há praticas própria em cada categoria, ou seja, as pessoas nem sempre fazem tudo da mesma maneira. Dirlene Santos Barros e Dulce Amélia de Brito Neves almejaram, à luz do modelo de comportamento de busca de informação de David Ellis, analisar as “(...) estratégias metacognitivas do profissional do Arquivo Público do Estado do Maranhão (APEM), a fim de identificar se assemelhavam ou não daquelas desenvolvidas pelos pesquisadores nesse processo.” (BARROS; NEVES, 2011, p. 230). Foram utilizados conceitos de Metacognição em auxílio ao modelo, como os de “agregação de valor”, “compreensão monitorada”, enquanto estratégias metacognitivas no desenvolvimento do processo de busca de informação. Segundo as autoras, todas as categorias de Ellis foram encontradas na pesquisa e as que não tiveram número significativo de incidências não foram tomadas como padrão de comportamento de busca. (BARROS; NEVES, 2011, p. 236-8). Assim, a pesquisa possibilitou “(...) saber que o caminho percorrido no processo de busca de informação, pelos profissionais e pelos pesquisadores instruídos ou não, não ocorreu de maneira linear e isso foi ao encontro harmônico com o proposto pelo modelo de busca de informação empregado.” (BARROS; NEVES, 2011, p. 239). Esta metodologia as permitiu concluir, por exemplo, que “(...) o grau de semelhança do comportamento de busca dos pesquisadores são similares. Tal postura possibilitou verificar a autonomia dos pesquisadores na prática do processo de busca de informação.” (BARROS; NEVES, 2011, p. 239-240). Luciana Ferreira da Costa e Francisca Arruda Ramalho, ambas professoras da UFPB, justificaram a escolha do modelo de David Ellis em sua pesquisa: “(...) pela atualidade e reconhecimento da sua metodologia centrada no usuário, compreendendo o processo comportamental informacional enquanto não linear construído diante dos aspectos cognitivos que condicionam a própria ação do usuário.” (COSTA; RAMALHO, 2010, p. 175). 2973 �O objetivo da pesquisa, centrada em mestrandos do Programa de Pós-Graduação em Ciências das Religiões (PPGCR) da mesma universidade, foi de “(...) analisar como se dá o processo comportamental informacional em face da construção do conhecimento na área das Ciências das Religiões.” (COSTA; RAMALHO, 2010, p. 171). Como em BARROS et al. (2008), as autoras procuraram traduzir em ações as categorias do modelo, explicitando como pode uma categoria de Ellis manifestar-se na realidade. A pesquisa, além de validar as categorias, realizou-se atenta para as questões de necessidade informacional, usabilidade (Nielsen) e barreiras informacionais, na qualidade de elementos pertinentes à questão do comportamento de busca (COSTA; RAMALHO, 2010, p. 179-180). Similarmente ao primeiro artigo que analisamos, Isabel Merlo Crespo e Sônia Elisa Caregnato, em artigo publicado de 2006, investigam “O comportamento de busca e uso de informação dos pesquisadores da área de biologia molecular e biotecnologia (...) com base no modelo de David Ellis, verificando como a informação científica em meio digital altera este comportamento” (CRESPO; CAREGNATO, 2006, p. 30). Foram selecionados docentes com grau de doutorado e/ou pós-doutorado devido à intensa atividade de busca por informação que exige sua atividade e, através de entrevista abertas, coletados os dados. O avanço da pesquisa resultou na criação por parte das pesquisadoras de outra categoria além das propostas por Ellis, denominada “Personalizar”. No entanto, apesar de ter criado a nova categoria, segundo as autoras, as categorias de Ellis foram confirmadas, com enfoques ampliados. (CRESPO; CAREGNATO, 2006, p. 34). Mais uma vez validou-se o modelo de Ellis com ressalvas ou com a necessidade de complementos. Finalmente, por este artigo vemos que as categorias de Ellis podem aparecer em vários momentos da busca e até não aparecerem enquanto padrão de comportamento. Para as autoras, a maioria das categorias tradicionais se alterara com as novas tecnologias, sem isto significar, no entanto, que elas devam ser invalidadas. Sueli Mara Ferreira e Denise Nunes Pithan analisaram o comportamento de usuários da Biblioteca Digital InfoHab, um Centro de Referência e Informação em Habitação na área de Construção Civil. Além disso, associaram ao estudo questões da usabilidade do site, baseando-se em Nielsen. Foram coletados dados a partir de filmagens com câmera digital colocada de modo acompanhar as expressões faciais e corporais dos participantes, além de gravações das entrevistas. 2974 �Identificando nos usuários certos sentimentos, a pesquisa pretendeu associá-los à questões de usabilidade encontradas no site, baseada na teoria da Interação HumanoComputador. Em suas palavras, “(...) durante a realização das tarefas, começaram a surgir dúvidas e dificuldades que revelaram problemas nos sistemas de organização do conteúdo do site, de navegação, de busca e de rotulagem. Tais problemas geraram sentimentos, ações e pensamentos que não são inerentes ao processo de busca da informação, conforme Kuhlthau aponta (1991), acusando aspectos do site que devem ser melhorados.” (FERREIRA; PITHAN, 2005, p. 8, grifos nossos). Entendemos que o modelo de comportamento da adotado pela pesquisa foi tomado a priori como válido e se há algum problema, ele está no site, que precisa ser alterado. O uso que fizeram do modelo não levou em conta o processo da busca e sua complexidade, tomando-o como rígido. Como resultado, apontaram as autoras que ficou evidente “(...) a sinergia entre as áreas de Interação Humano-Computador e Ciências da Informação(...)” e que “foi possível evidenciar que analisar o comportamento de busca e uso de informação agrega valores e novas perspectivas para analisar os aspectos de usabilidade. Assim, foi possível observar que as ações, os sentimentos, os pensamentos, bem como as experiências dos usuários revelam indícios significativos em componentes de aprendizagem, memorização, erros, eficiência da biblioteca digital e principalmente da satisfação do usuário.” (FERREIRA; PITHAN, 2005, p.11, grifo nosso). Ludmila Salomão Venâncio e Mônica Erichsen Nassif apresentam uma pesquisa empírica qualitativa que investigou o comportamento de busca de informação de pessoas responsáveis pela tomada de decisão organizacional. A pesquisa procurou responder a questão de “como as disposições emocionais dos sujeitos, suas histórias pessoais e suas histórias de relações com o meio influenciam o que se determina como informação e a conduta para ter acesso a essa informação, em uma situação de tomada de decisão?” (VENÂNCIO; NASSIF, 2008, p. 96). Para tanto, utilizaram como complemento os estudos em Cognição Situada, o modelo de comportamento de busca de Carol Kuhlthau e o sense-making de Dervin. Validando o modelo de Kuhlthau, as autoras concluíram que “Embora não se tenha a pretensão de determinar fases genéricas para o comportamento de busca de informação, algumas delas são freqüentes, como as emoções vivenciadas aqui retratadas e suas alternâncias.” (VENÂNCIO; NASSIF, 2008, p. 104). 2975 �No entanto, também apresentaram algumas das limitações do modelo, assinalando que nossas abordagens devem ser experimentados, como a que propõe a Cognição Situada, por exemplo: “Embora essas abordagens [cognitivas] apresentem certa evolução quando comparadas aos demais modelos tradicionais, elas continuam enfatizando os aspectos cognitivos individuais, atentando menos para as dimensões coletivas da busca de informação. Essas limitações devem-se, em parte, à teoria cognitiva, à qual esses modelos estão atrelados.” (VENÂNCIO; NASSIF, 2008, p. 105, grifos nossos). 5. CONCLUSÕES Primeiramente, devemos registrar que nossa pesquisa encontrou apenas artigos que trabalharam com dois modelos de busca de informação, o de David Ellis e o de Carol Kuhlthau, ambos baseados no usuário. Da análise dos resultados das artigos constitutivos de nosso corpus de pesquisa deduzimos que a preocupação em validar os modelos de busca adotados esteve presente em todos eles. De modo geral, as conclusões dos pesquisadores apontaram para a validação dos modelos de busca com algumas ressalvas, sejam estas relacionadas à necessidade de complementos teóricos, sejam pela insuficiência em se determinar a qual categoria tal ou qual comportamento poderia ser associado. A preocupação em descrever as ações correspondentes a certa categoria dos modelos foi encontrada em três artigos (ABE; CUNHA, 2001; BARROS et al.; 2008; COSTA; RAMALHO, 2010). Esta característica é interessante na medida em que facilita o entendimento das categorias, avançando em relação às questões teóricas. No entanto, a carga subjetiva que as ações contêm exige certa flexibilidade da categorização, às vezes ao ponto de descaracterizá-la. Além disso, notamos que alguns autores (ABE; CUNHA, 2001; FERREIRA; PITHAN, 2005) utilizaram um escopo pequeno de usuários para suas pesquisas, o que pode também, de certa maneira, tornar as conclusões um tanto quanto subjetivas. Outro ponto que devemos destacar é que três artigos (COSTA; RAMALHO, 2010; FERREIRA; PITHAN, 2005; VENÂNCIO; NASSIF, 2008) associaram à metodologia de suas pesquisas outras teorias além dos modelos de busca da Informação, chamando a atenção para as suas limitações. É caso, por exemplo, de Venâncio e Nassif (2008) que alertaram para a necessidade de outra abordagem nos estudos de usuário, como a da Cognição Situada, a qual salienta a dimensão coletiva da busca de informação. De forma similar, os estudos em usabilidade e o sense-making foram citados. 2976 �As pesquisas baseadas nos modelos de busca de informação procuram validar os modelos através da associação de determinadas características a cada categoria ou etapa. Isto, segundo seus autores, permite validar os modelos e afirmar sua legitimidade. Muitas vezes, no entanto, a coleta de dados é induzida pelos modelos e a pesquisa tende a assumir um caráter persuasivo, tomando categorias ou etapas a priori. Isto, em parte, afeta a legitimidade dos próprio modelos, já que as pesquisas que pretendiam validá-los criaram, de antemão, um contexto adequado a ele. Por outro lado, parte expressiva dos artigos apontaram limitações e necessidade de complementos aos modelos, inclusive sua associação a outras teorias passíveis de aplicação em estudos de usuário, conforme o contexto. Uma aplicação promissora, a nosso ver, foi realizada em Crespo e Caregnato (2006). As autoras mostraram que, baseando-se nos modelos de busca e no contexto no qual o usuário está inserido, é possível notar alterações nos comportamentos padrões e procurar os motivos disto. Em suma, pode-se pesquisar em quais aspectos determinado contexto altera o comportamento de busca e como isto interfere nos resultados da mesma. 6. REFERÊNCIAS ABE, Veridiana e CUNHA, Miriam Vieira da. A busca da informação na Internet: um estudo do comportamento de bibliotecários e estudantes do ensino médio. TransInformação, Campinas, v. 23, n. 2, maio/ago., 2011. Disponível em: <http://periodicos.puc- campinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/470>. Acesso em: 05 dez. 2013. BARROS, Dirlene S.; SAORIM, Roberto Natal S.; RAMALHO, Francisca Arruda. Necessidade Informacionais e Comportamento de Busca da Informação dos Vereadores da Câmara Municipal de João Pessoa - Paraíba. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v.18, n.3, p. 171-184, set./dez. 2008. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Modelos de comportamento de busca da informação: seu uso em pesquisas de estudos de usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Paletta, Francisco Carlos, Brito, Thalita Doreto, Montanari, Thiago Augusto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho aborda os principais conceitos a respeito do comportamento informacional sob o ponto de vista do usuário da informação. Descreve os diferentes modelos de comportamento de busca de informação. Analisa sete trabalhos recentes realizados no Brasil que se utilizaram desses modelos para fazer estudos de usuários. Discute os usos e estratégias utilizadas nessas pesquisas http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6731/SNBU2014_217.pdf 127f2a6e1b638192c9e509ada4b2c543 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECAS Francisco Carlos Paletta Fátima Aparecida Colombo RESUMO Para muitas bibliotecas digitais, a crescente disponibilização das tecnologias tem demonstrado uma ambiguidade em seu gerenciamento. No aspecto positivo, estas novas tecnologias têm ajudado a aumentar a produtividade dos profissionais da informação, aprimorar o processo de tomada de decisão e acentuar a satisfação do usuário final. Porém, a gestão e o suporte destes ambientes heterogêneos e complexos - repletos de diferentes PCs, desktops e portáteis, dispositivos móveis e sem fios, impressoras, redes e aplicativos - comprovadamente têm se revelado difíceis e dispendiosos para os departamentos de TI (Tecnologia da Informação). Neste artigo abordaremos os principais desafios que as Bibliotecas Digitais terão que enfrentar com relação ao gerenciamento do ciclo de vida de suas tecnologias, consolidação e simplificação de seus processos dentro de seus ambientes de computação, com objetivo de aumentar a produtividade e construir ambientes ágeis que possam permitir às Bibliotecas a responder as demandas da gestão da informação digital a ao fenômeno Big Data. Palavras-chave: Bibliotecas Digitais, WEB 3.0, Estudos de Usuários da Informação, Competência Informacional, Recursos Computacionais. ABSTRACT For many digital libraries, the increasing number of new technologies has resulted in a conflicting managing process. The up side is that such technologies have helped increase the productivity of information technology professionals, enhance the decision making process and contribute to end user satisfaction. However, the management and support of these multiple complex environments, which are replete with a huge quantity of different PCs, desktops and notebooks, portable and wireless devices, printers, networks and applications have indeed turned out to be cumbersome and expensive for IT libraries. In this article, we intend to approach the main challenges digital libraries will have to face with regard to the management to the life cycle of their technologies, consolidation and simplification of processes inside their computer environments, aiming at increasing its productivity and building flexible environments that may allow those libraries to respond to the demands imposed by the management of digital information and Big Data. Keywords: Digital Libraries, WEB 3.0, Information User Study, Information Literacy, Computational Resources. 2787 �1 INTRODUÇÃO A gestão consolidada do ambiente de trabalho exige que as bibliotecas digitais adotem uma abordagem holística orientada a pessoas, processos e tecnologia em todo o ambiente computacional e tecnológico principalmente frente aos desafios do fenômeno Big Data. O modelo de gestão também exige que as bibliotecas trabalhem com fornecedores de TI (Tecnologia da Informação) que possam analisar suas necessidades operacionais, que assessorem a implementação e o gerenciamento e suporte contínuos das soluções implementadas. Os desafios básicos que as bibliotecas digitais enfrentam dentro dos ambientes computacionais incluem: Redução de custos - Os ambientes de atendimento ao usuário estão mudando rapidamente para locais de pesquisa móveis, globais e virtuais, diversificados culturalmente, e que são onerosos para manter e suportar. Através da consolidação de hardware, dos aplicativos e processos de suporte dentro de seus ambientes de trabalho, as bibliotecas digitais podem gerenciar e reduzir os custos de TI, ao mesmo tempo em que aprimoram o retorno do investimento feito em recursos computacionais. Aumento da produtividade dos profissionais da informação - Para realizar este objetivo, as bibliotecas digitais estão buscando maneiras de aumentar a colaboração e o trabalho de equipe, através da criação de um ambiente de trabalho sem fronteiras, confiável e seguro, proporcionando a conexão e acesso à informação a qualquer hora de qualquer lugar. Redução da complexidade da TI - A falta de padronização dentro do ambiente computacional pode aumentar o tempo e os custos necessários para gerenciar e suportar este ambiente. Ao mesmo tempo, à medida que os ambientes de computação se tornam mais complexos, o nível de conhecimento e especialização necessários para oferecer suporte a eles aumenta. As ferramentas de gestão do ciclo de vida de TI permitem a padronização da plataforma de hardware; redução de dispositivos redundantes; computacionais; além de gerenciar as simplifica e automatiza os processos funções de suporte e construir a flexibilidade e estabilidade que permite a criação das condições dinâmicas da gestão da informação digital. Com base neste cenário, este trabalho tem como objetivo analisar os fatores críticos que devem ser considerados pelas bibliotecas digitais na gestão do ciclo de vida de seus recursos de tecnologia da informação. 2788 �2 GERENCIAMENTO DO CICLO DE VIDA DE TI O gerenciamento da infraestrutura de TI, tem se torado cada vez mais caro e complexo. Estudos indicam que mais que 50% de todos os gastos de TI são alocados para configurar, atualizar, migrar e gerenciar recursos. Transição e migraçao Identificação de recursos Resolução de problemas Disposição final Gerenciamento de contratos Aquisição Gerenciamento do ciclo de vida Monitoração e seguimento Preparação Produção Continuidade do negócio «a* Gerenciamento de patches Implementação e configuração Distribuição e empacotamento de aplicativos Fonte: Altiris Inc FIGURA 1 —Gerenciamento do ciclo de vida de TI. A maior despesa associada à propriedade de recursos de TI não reside na compra inicial do hardware e software, mas sim na complexidade de programar e de manter estes dispositivos (TURBAN, 2005) A fim de reduzir esses custos, as Bibliotecas precisam investir em software de gerenciamento de sistemas para melhorar a confiabilidade e a disponibilidade do hardware e do software através de todas as fases do ciclo de vida dos recursos computacionais disponíveis. Ao avaliar uma ferramenta de gestão do ciclo de vida de TI, conforme FIGURA 1, é fundamental observar as seguintes características relevantes da solução de gerenciamento: > Gestão do ciclo de vida de ativos de TI via WEB > Identificação e localização física do ativo > Configuração física e lógica - dispositivos de hardware e software > Monitoramento do uso de software e hardware > Gestão de contratos de manutenção de HD (Hardware) e SW (Software) > Aumento da produtividade dos usuários, profissionais de TI e dispositivos de rede 2789 �> Resolução de problemas assegurando a disponibilidade dos recursos e serviços > Diagnósticos e informações em tempo real para tomada de decisão > Estrutura modular com flexibilidade de implantação > Integração via WEB com banco de dados e repositórios de informação > Suporte Técnico e Treinamento do usuário As soluções de gestão do ciclo de vida dos ativos devem permitir um tratamento adequado às complexidades associadas ao gerenciamento dos recursos de TI. Os sistemas devem ser modulares, permitindo a definição de uma estrutura tecnológica compatível com as necessidades computacionais da organização. Apresentamos a seguir práticas de gestão de TI com maior impacto financeiro para as Bibliotecas na otimização de seus recursos. Inventário de Hardware e Software Administração de Usuários Administração de Sistemas Implementação de Soluções Controle Remoto via WEB Service Desk ou Help Desk Administação de Dados Administração de Mudanças Aderência à Normas e Padrões 3 GERENCIAMENTO DE RECURSOS, DISPOSITIVOS MÓVEIS E SERVIDORES A crescente complexidade dos ativos tecnológicos tem incentivados os gestores de TI a buscarem meios de melhorar a eficiência na operação visando reduzir custos, estar de acordo com os aspectos reguladores e responder às constantes exigências das bibliotecas digitas por uma melhor resposta as demandas geradas pelo usuário. Esses fatores têm sido um impulsor para que os gestores de TI procurem formas eficientes de ter o controle de tudo o que existe 2790 �em sua rede. Podemos enumerar oito imperativos para que uma biblioteca digital alcance a excelência operacional e maximize o seu desempenho (ROCHART, 1996). V Obter alinhamento estratégico de TI com a operação V Desenvolver relacionamento eficazes entre TI e operação V Entregar e implantar novos sistemas V Construir e administrar a infraestrutura V Recapacitar a organização de TI V Administrar parcerias com fornecedores V Desenvolver alto desempenho V Gerenciar o ciclo de vida de TI V A FIGURA 2 ilustra a modularidade necessária para o desenvolvimento da infraestrutura de TI necessária para a implantação de uma solução de gestão de ativos. Fonte: Altiris Inc FIGURA 2 —Gerenciamento de recursos, clintes e equipamentos móveis e servidor. Uma solução integrada de gestão de ativos combina as disciplinas de gerenciamento de recursos e de serviços da Biblioteca Digital em uma única arquitetura baseada na WEB, repositório e console, ajudando a unir departamentos e processos diferentes. Ao gerenciar ativamente todo o ciclo de vida dos recursos, a solução ajuda as organizações a eliminar custos desnecessários de software e de hardware, a gerenciar proativamente contratos com fornecedores e alinhar os recursos dos serviços com ITIL (Information Technology Infrastructure Library), para assegurar a otimização dos investimentos em TI. Os benefícios incluem: 2791 �> Monitorar a configuração, as versões implementadas, os relacionamentos e as informações históricas dos recursos de TI; > Monitorar o uso do software e hardware para realocação e negociação de contratos; > Assegurar a disponibilidade dos recursos através do gerenciamento de incidentes e de problemas. O gerenciamento de clientes e equipamentos móveis permite que os administradores programem, gerenciem e solucionem problemas de sistemas a partir de qualquer lugar. Os benefícios incluem: > Gerenciamento de desktops, notebooks e handhelds; > Configuração do SO (Sistema Operacional) e migração de personalidade do PC com intervenção zero; > Inventário abrangente de software e hardware com geração de relatórios pela Internet; > Avaliação das vulnerabilidades do sistema com distribuição de software e gerenciamento de atualizações em tempo real; > Gerenciamento de estados através dos recursos de autocorreção e reversão de aplicativos. O gerenciamento de servidores oferece as funções de implementação, gerenciamento e monitoração a partir de um console centralizado, reduzindo os custos totais de infraestrutura. Os benefícios incluem: > Melhorar a confiabilidade e a estabilidade de servidores, minimizando paralisações da Biblioteca Digital e melhorando a satisfação do usuário; > Automatizar o gerenciamento das operações de TI para responder rapidamente às mudanças das necessidades da Biblioteca Digital; > Monitorar o desempenho, restaurar a operação e minimizar as atualizações de segurança, de modo a assegurar a continuidade da operação. Gestores de TI estão cada vez mais envolvidos no desenvolvimento, controle e monitoração dos ativos tecnológicos de sua organização. As constantes pressões por manter os investimentos de TI eficientes mostra que é prioritário administrar estes ativos de duas formas: como função do departamento de TI bem como parte de um processo integral da Biblioteca 2792 �4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Conduzir efetivamente o ciclo de vida dos ativos de TI deixou de ser uma opção, é essencial. Independente do tipo de ativo, as Bibliotecas precisam compreender de forma eficiente o que foi adquirido, qual é o seu valor e onde ele está alocado. As soluções de gestão do ciclo de vida de TI compreendem uma combinação de políticas, processos, tecnologias e recursos para utilizar, monitorar, prestar serviço, controlar e atualizar os ativos de hardware e software de maneira eficaz. O incremento contínuo do número de servidores e PCs, tendência à mobilidade refletida em uma lista maior de equipamentos (notebooks, dispositivos móveis, entre outros), crescimento exponencial de Data Center, explosão da digitalização da informação - Big Data, assim como a quantidade de áreas e serviços ao usuário sob a responsabilidade de uma Biblioteca, contribuem para uma maior complexidade na administração dos ativos de TI. Adicionalmente, as Bibliotecas sofrem uma forte pressão para atender a necessidades como: > Redução do custo total de propriedade (TCO) dos ativos, através da otimização dos processos de compra, implementação, acompanhamento e administração; > Administrar as relações entre pessoas e ativos, simplificando as cargas de trabalho de TI, recursos humanos e departamentos de finanças; > Simplificar o processo de atualização de software; > Assegurar um bom acompanhamento e aproveitamento de licenças e outros arranjos contratuais; > Acelerar o serviço e suporte através de alertas proativos, simplificando assim o tempo e o esforço da administração de TI. A visão de administração de ativos de TI, no entanto, precisa ser expandida a um nível superior de processos e funcionalidades, pois administrar ativos ao longo de todo o ciclo de vida envolve muito mais do que contabilizá-los para reduzir custos. E para administrar os ativos físicos e de software dentro de uma organização é necessário estabelecer uma abordagem que envolva os recursos da Biblioteca do ponto de vista tecnológico e processos internos (COX, 2005). A solução de gerenciamento do ciclo de vida de TI (Figura 3), está organizada em três níveis ao longo de um modelo de maturidade conforme as necessidades de recursos computacionais. 2793 �FIGURA 3 - Modelo de Maturidade. Fonte: Altiris Inc Administrar os ativos de TI com maior precisão e integração, oferece maior eficiência nos serviços aos usuários, bem como maior controle e simplificação dos recursos (LAURINDO,2001). Consciente desta necessidade, os gestores de TI devem alinhar as estratégias da Biblioteca Digital com as políticas de implantação e uso da Tecnologia da Informação considerando como essenciais os seguintes itens: > Quais os desafios enfrentados e as alternativas tecnológicas das Bibliotecas Digitais; > Quais os serviços oferecidos aos usuários com a implementação da prática de gestão do ciclo de vida de TI; > Como administrar decisões e processos de compra de ativos de TI; > Como desenvolver informação preditiva e uma visão em tempo real dos ativos de TI para melhorar o nível de serviço, a segurança, a disponibilidade e o uso destes recursos; > Como manter consistência e controle de custos e qualidade de serviço oferecido ao usuário; > Em que nível de maturidade se encontra a Biblioteca e quais os passos que devem ser seguidos para otimizar a prática de gestão de ativos. 2794 �O uso de tecnologias digitais esta evoluindo em direção a soluções abrangentes de gerenciamento de TI que utilizem um único repositório e uma única interface, reduzindo radicalmente os custos e a complexidade do gerenciamento de seus recursos, incluindo desktops, dispositivos móveis, e equipamentos de redes. É fundamental automatizar, simplificar e integrar as funções de gerenciamento de TI a partir de um único console com base na Web. Literacia Informacional tem constituído, nos últimos anos, novo campo de pesquisa que interessa à educação, à ciência da informação e às ciências cognitivas. O desafio esta em, num primeiro momento, aprender a utilização básica dos recursos tecnológicos - literacia digital - e a seguir apropriar-se dos mesmos para gerar novos conhecimentos - literacia informacional -. Entretanto esta apresentação reducionista de ambas as formas de literacia gestadas no bojo da sociedade em rede não dá conta de delinear as profundas rupturas imersas nas mesmas (PASSARELLI, 2008). No contexto da literacia informacional os desafios são múltiplos e multifacetados abarcando pelo menos: a dificuldade das bibliotecas universitárias com suas coleções caríssimas em concorrer com acervos digitais, as bibliotecas virtuais, e os motores de busca oferecendo informações de forma imediata e a custo zero; a desconstrução do conceito de autor individual e a emergência dos coletivos digitais; a nova valoração das fontes de informação bem como as novas competências que os bibliotecários precisam desenvolver para atuar como gestores da informação em ambientes em rede. Os novos contornos da sociedade em rede têm constituído objeto de estudo e pesquisa para profissionais das mais diversas áreas de atuação. A importância das redes sociais como fenômeno emergente dos coletivos digitais como autores e consumidores da informação e produtores de conhecimento introduz profundas rupturas nos papeis tradicionais de editores e bibliotecários, de tal forma que atualmente é difícil diferenciar se um conteúdo esta editado por uma editora ou se é uma auto-edição na WEB 2.0. Estudos indicam que a produção de conteúdo na WEB em 2007 concentrava-se nas mãos de uma população mais madura e com maior grau de literacia informacional. Entretanto novas pesquisas precisam ser realizadas, agora, para verificar se a tendência se confirma ou se dissipa (SOUZA, 2010). A utilização destas tecnologias e aplicações Web constitui uma mudança significativa e essencial na história das Bibliotecas. A Biblioteca se tornará mais interativa e totalmente acessível. Acreditamos que a melhor concepção da Biblioteca e Repositório 2.0, neste momento, seria uma rede social cuja interface é construída pelo usuário, relacionada com a funcionalidade demonstrada por sua popularidade, característica multifacetada, social, 2795 �flexível, dinâmica, rápida, simples e pronta para uso. Apesar de esta mudança ter-se encaixado tão bem com a história das bibliotecas e de sua missão, ainda é a grande transformação paradigmática para o bibliotecário, não apenas no sentido de abrir o acesso a seus catálogos e acervos, mas também permitir o seu controle. Biblioteca 2.0 demanda que as bibliotecas concentrem-se menos em sistemas de inventário e mais em sistemas colaborativos (POBLACION, 2006). Toda ciência é uma atividade determinada por condições históricas e socioeconômicas. Desta forma, a sociedade da informação necessita de uma ciência que estude as propriedades da informação e os processos de sua construção, comunicação e uso. Sob as mudanças culturais, econômicas e tecnológicas atuais, a ciência da informação coloca-se no campo das ciências sociais (do homem e da sociedade), e seu objeto não é mais o mesmo da biblioteconomia e de suas veneráveis disciplinas co-irmãs. Não é mais a biblioteca e o livro, o centro de documentação e o documento, o museu e o objeto, mas a informação (LE COADIC, 1996). As mudanças ocasionadas pela tecnologia usada para gerar, disseminar, acessar e usar a informação demanda por habilidades e competências relacionadas ao acesso, uso e disseminação da informação. É neste ponto que surge um novo usuário da informação com novas demandas por recursos computacionais e novas capacidades em produzir novos conhecimentos. Resulta desse procedimento que hoje em dia se conhece muita coisa sobre planejamento, aquisição, organização, controle e desenvolvimento de coleções, mas muito pouco sobre como as pessoas fazem uso dos sistemas ou para que fins e como a informação, que é a matéria-prima dos sistema, está sendo utilizada. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ALTIRIS. Gerenciamento do ciclo de vida de TI. Disponível em: < http://www.altiris.com >. Acesso em: 6 abr. 2014. Brown A B. A best practice approach for automating IT management process. IBM: Research Division, 2005. [accessed in 2014 fev.10]. Available in: http://i eeexplore .ieee.org/stamp/stampjsp? tp=&arnumber= 1687536. COX, D E, Kreger H. Management of the service-oriented-architecture life cycle. IBM Systems Journal, 2005; 44(4):709-726. http://dx.doi.org/10.1147/sj.444.0709 LAURINDO, F. J. B. et al. O papel da tecnologia da informação (TI) na estratégia das organizações. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de Sistemas de Informação em Bibliotecas Creator An entity primarily responsible for making the resource Paletta, Francisco Carlos, Colombo, Fátima Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Para muitas bibliotecas digitais, a crescente disponibilização das tecnologias tem demonstrado uma ambiguidade em seu gerenciamento. No aspecto positivo, estas novas tecnologias têm ajudado a aumentar a produtividade dos profissionais da informação, aprimorar o processo de tomada de decisão e acentuar a satisfação do usuário final. Porém, a gestão e o suporte destes ambientes heterogêneos e complexos - repletos de diferentes PCs, desktops e portáteis, dispositivos móveis e sem fios, impressoras, redes e aplicativos – comprovadamente têm se revelado difíceis e dispendiosos para os departamentos de TI (Tecnologia da Informação). Neste artigo abordaremos os principais desafios que as Bibliotecas Digitais terão que enfrentar com relação ao gerenciamento do ciclo de vida de suas tecnologias, consolidação e simplificação de seus processos dentro de seus ambientes de computação, com objetivo de aumentar a produtividade e construir ambientes ágeis que possam permitir às Bibliotecas a responder as demandas da gestão da informação digital a ao fenômeno Big Data. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6626/SNBU2014_112.pdf 8cb80280927dc7b50bb1fd598cbfd407 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PROJETO ÁGUAS: INFORMAÇÃO QUE SE TRANSFORMA EM CONHECIMENTO, O PODER DAS PALAVRAS: ÁGUA QUE VAI.... ÁGUA QUE VEM Mônica Geralda Palhares Márcia Maria Palhares Paulo Vitor Oliveira RESUMO Apresenta o Projeto Águas realizado na Semana Nacional do Livro e da Biblioteca de 2013 pela Biblioteca Professor Gaio do Instituto Presidente Tancredo de Almeida Neves (São João Del Rei - MG). O objetivo deste projeto foi disseminar, por meio da leitura, as formas de preservação da água visando a conscientização da importância do seu uso de forma racional pelos cidadãos. Indica a metodologia utilizada e relata que o projeto teve boa aceitação no âmbito da comunidade acadêmica e grande repercussão na cidade de São João Del Rey onde outras empresas, escolas e órgãos públicos solicitaram à biblioteca o material informativo distribuído aos participantes durante a realização do evento, para também divulgarem o projeto nestas instituições. Palavras-Chave: Sustentabilidade; Preservação da Água; Educação; Leitura. ABSTRACT Presents the Water Project held at National Book and Library Week and 2013 by Teacher Gaio Library of the Institute President Tancredo de Almeida Neves (Sao Joao Del Rei-MG). The objective of this project was to disseminate, through the reading, forms of preservation of water aimed at awareness of the importance of its use in a rational way by citizens. Indicates the methodology used and reports that the project had a good acceptance in the academic community and large scope effect in the town of Sao Joao Del Rey where other businesses, schools and public bodies requested the library information material distributed to participants during the realization of the event, to also disclose the project in these institutions Keywords: Sustainability; Water preservation; Education; Reading. 1 INTRODUÇÃO A comemoração do dia da Água surgiu no âmbito da Conferência das Nações Unidas sobre Desenvolvimento e Ambiente na cidade brasileira do Rio de Janeiro, em 1992. Os países foram convidados a celebrar anualmente o Dia Mundial da Água e a programar medidas com vistas ao uso racional deste recurso e promoção da sua sustentabilidade. Desde então, a cada ano é retratado um tema sobre o assunto em questão. 1566 �Para a Organização das Nações Unidas (ONU) as campanhas mundiais para o ano internacional da água devem ter múltipla dimensão, incluindo aspectos culturais, educacionais, éticos, sociais, institucionais, econômicos, científicos e até religiosos e uma abordagem multidisciplinar é essencial para entender conceitos e promover a conscientização global de maneira holística. A ONU definiu que o ano de 2013 seria o “Ano Internacional de Cooperação pela Água”. O objetivo da ONU com esta campanha foi divulgar mundialmente dados sobre a água, forma de utilizar, respeito pelo recurso, informações sobre desperdício e poluição e promover, de forma planetária, a sensibilização pela causa. Com vistas ao engajamento nessa campanha mundial para preservação da água, a Biblioteca Professor Gaio, pertencente ao Instituto Presidente Tancredo de Almeida Neves (São João Del Rei - MG), durante a celebração da Semana Nacional do Livro e da Biblioteca em 2013, lançou o “Projeto Águas” com o objetivo de conscientizar a comunidade acadêmica sobre a importância da preservação da água e seu uso racional. 2 REVISÃO DE LITERATURA O mundo se preocupa cada vez mais com a sustentabilidade, termo usado para definir o uso racional dos recursos naturais, hídricos e do solo. A correta utilização desses recursos garante seu acesso também às próximas gerações buscando manter a qualidade de vida que temos hoje. A água é fundamental para sobrevivência do ser humano e de todo ser vivo (animal ou vegeta), sua falta no organismo do ser humano pode causar inúmeros desconfortos, como dor de cabeça e sensação de olhos e boca secos. Para celebrar e alertar sobre sua importância, a Organização das Nações Unidas (ONU) criou em 22 de março de 1992 o Dia Mundial da Água. (GRANZIEIRA, 2006). A água é propriedade de todos e por isso é importante assegurar às gerações atuais e futuras a necessária disponibilidade de água, em padrões de qualidade adequados aos respectivos usos; é primordial saber utilizar racionalmente os recursos hídricos, com vistas ao desenvolvimento sustentável. Saber usar a água é uma tarefa que deve ser ensinada desde a infância, para se criar uma consciência ecológica e de preservação nas crianças. (POMPEU, 2006). Em se tratando de recursos hídricos o Brasil detém 13% das reservas de água doce do Planeta. Esta visão de abundância, aliada à grande dimensão continental do país, favoreceu o desenvolvimento de uma consciência de inesgotabilidade, isto é, um consumo distante dos princípios de sustentabilidade e sem preocupação com a escassez. A elevada taxa de 1567 �desperdício de água no Brasil, 70%, comprova essa despreocupação. Diversos são os exemplos de desperdício e despreocupação com o uso adequado da água como: deixar a torneira aberta quando se escova os dentes; lavagem de ruas e calçadas; lavagem de veículos com água tratada entre outros, sem a preocupação com a racionalização de consumo e/ou reuso. (TOCCHETTO; PEREIRA, ([20--]). Enquanto a quantidade de água no planeta tem permanecido praticamente inalterada nos últimos quinhentos milhões de anos, o crescimento demográfico atinge proporções nunca alcançadas. O ciclo hidrológico, que é o processo de circulação das águas é quase o mesmo de cem, duzentos ou dois mil anos atrás. Faz um século que o consumo de água doce cresce em ritmo duas vezes maior do que o aumento da população, o que significa que a escassez é causada pelo aumento populacional e com o aumento do consumo por pessoa também serve como causa disso. (FARIAS, [201-]). Nalini (2003) afirmou que o desperdício anormal de água desequilibra as reservas que pareciam intermináveis. A solução para este tipo problema está na gestão deste recurso, que inicia-se pela uso racional da água, acrescida do estabelecimento de estratégias de reuso, tanto nas práticas agrícolas quanto nas atividades cotidianas residenciais, comerciais e industriais. Em 2050 se estima que a maior parte do planeta sofrerá consequências por razões da falta de água. As projeções de uso no futuro e a apresentação de opções de desenvolvimento e seus possíveis efeitos são a base para a gestão sustentável dos recursos mundiais de água no futuro. (BERTOLDI, 2001). A sustentabilidade caracteriza-se pelo uso racional dos recursos disponíveis, de forma a possibilitar a sua renovação (quando possível) ou a sua preservação em quantidades razoáveis à conservação da vida. (MARTINS, 2004). A educação é um instrumento por meio do qual o indivíduo e a coletividade constroem valores sociais, conhecimentos, habilidades, atitudes e competências voltadas para a conservação do meio ambiente, bem como de uso comum do povo, essencial à qualidade de vida e sua sustentabilidade. (BRASIL, 2007). Barbosa (2007) afirmou que a educação ambiental e a projetos de sustentabilidade visam induzir dinâmicas sociais promovendo a disseminação de informações tendo como objeto principal da educação ambiental a relação do homem com o meio ambiente. 1568 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Para a divulgação do projeto foram afixados folders contendo a programação em quadros de aviso da Biblioteca Professor Gaio e em painéis espalhados pelo Instituto Tancredo Neves. Durante a realização do projeto, a Biblioteca Professor Gaio foi decorada com balões azuis, com a pintura de uma cascata de água (em um painel de vidro) e demais ornamentos que faziam alusões à água. Foram utilizados os seguintes materiais no trabalho de conscientização dos membros da comunidade acadêmica: a) Distribuição da cartilha intitulada Água Vai Água Vem, contendo informações sobre a importância de se conservar a água e dicas para o seu uso racional. Figura 1 - Cartilha Água Vai Água Vem. Fonte: Ziraldo ([199-]). b) Distribuição de uma flor de água em origami que quando colocada em um pote com água a mesma abria-se e mostrava ao leitor uma informação sobre “sustentabilidade e água”; Figura 2 - Flor de origami sendo colocada na água. Fonte: Acervo da biblioteca (2013). 1569 �c) Distribuição de marcadores de páginas e peixes. Essas atividades também foram estendidas aos idosos que fazem parte dos projetos de extensão da instituição. 4 RESULTADOS FINAIS Constatou-se que houve a conscientização de todos que participaram do evento sobre a importância da preservação da água e seu uso racional. Assim como os usuários da biblioteca, que durante a semana de realização do projeto indicaram outros alunos para participarem, os idosos dos projetos de extensão também participaram efetivamente e assimilaram as informações se sentindo entusiasmados e valorizados com a oportunidade de conhecer e participar do Projeto Águas. Percebeu-se que a distribuição das cartilhas e da flor de água em origami foram iniciativas que deram certo, pois outras instituições da cidade (escolas, órgãos públicos e empresas) que ficaram sabendo do projeto, solicitaram à Biblioteca esses materiais para também divulgarem as informações sobre a importância a preservação e uso racional da água. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Como faz parte dos objetivos de uma biblioteca: organizar, disseminar e disponibilizar a informação, qualquer que seja a proveniência, nos mais diversos suportes físicos e virtuais. A Biblioteca Professor Gaio, por meio do Projeto Águas, conseguiu conscientizar a comunidade acadêmica sobre a importância da preservação da água e seu uso racional. A repercussão do projeto, entre os demais moradores da cidade de São João Rey, fez com que escolas e outros órgãos públicos da cidade solicitassem à Biblioteca a doação das cartilhas e flores de origami para serem distribuídas aos seus alunos e funcionários dando maior visibilidade ao Projeto Águas. Acredita-se que a informação é o principal meio de se difundir uma cultura de sustentabilidade e isso pode ser visto como uma das funções sociais das bibliotecas. Conforme teoriza o próprio Ministério do Meio Ambiente, a educação é um instrumento por meio do qual o indivíduo e a coletividade constroem valores sociais, conhecimentos, habilidades, atitudes e competências voltadas para a conservação do meio ambiente que é fator essencial à sustentabilidade do planeta. 1570 �6 REFERÊNCIAS BARBOSA, M. C. Educação ambiental: estratégias de sensibilização ao consumo sustentável nos setores administrativos de um hospital particular de Salvador (BA). Candombá - Revista Virtual, Salvador, v. 3, n. 2, p. 95-111, jul./dez. 2007. Disponível em:< http://revistas.unijorge.edu.br/candomba/2007v3n2/pdfs/MariaCiciliaCaldasBarbosa2007v3n2.pdf>. Acesso em: 16 mar. 2014. BERTOLDI, M. R. Hidroguerras: o líquido cobiçado deixa de ser o petróleo. Jus Navigandi, Teresina, v. 5, n. 49, fev. 2001. Disponível em: <http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=1701>. Acesso em: 09 maio 2008. BRASIL. Ministério do Meio Ambiente. Desenvolvimento sustentável, educação ambiental e Agenda 21. Brasília: MMA, 2007. Disponível em: <http://www.meioambiente.gov.br>. Acesso em: 03 mar. 2014. FARIAS, T. Q. Ambiente Jurídico.com.br. Direito à água e sustentabilidade hídrica. [201­ ]. Disponível em:<http://www.ambito- juridico.com.br/site/index.php?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=4538>. Acesso em: 18 mar. 2014. GRANZIERA, M. L. M. Direito das águas: disciplina jurídica das águas doces. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2006. MARTINS, T. O conceito de desenvolvimento sustentável e seu contexto histórico: algumas considerações. Jus Navigandi, Teresina, ano 8, n. 382, 24 jul. 2004. Disponível em: <http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=5490>. Acesso em: 09 maio 2008. NALINI, J. R. Ética ambiental. 2, ed. Campinas: Millenium, 2003. POMPEU, C. T. Direito de águas no Brasil. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2006. TOCCHETTO, M. R. L.; PEREIRA, L. C. Ambiente Brasil. Água: Esgotabilidade, Responsabilidade e Sustentabilidade. Consumo Sustentável quer dizer saber usar os recursos naturais para satisfazer as nossas necessidades, sem comprometer as necessidades e aspirações das gerações futuras. [201-]. Disponível em:<http://ambientes.ambientebrasil.com.br/agua/artigos_agua_doce/agua%3A_esgotabilidad e,_responsabilidade_e_sustentabilidade.html>. Acesso em: 17 mar. 2014. ZIRALDO. Água Vai Água Vem. Brasília: Funasa, [199-]. 1571 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto águas: informação que se transforma em conhecimento, o poder das palavras: água que vai...água que vem. Creator An entity primarily responsible for making the resource Palhares, Mônica Geralda, Palhares, Márcia Maria, Oliveira, Paulo Vitor Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta o Projeto Águas realizado na Semana Nacional do Livro e da Biblioteca de 2013 pela Biblioteca Professor Gaio do Instituto Presidente Tancredo de Almeida Neves (São João Del Rei – MG). O objetivo deste projeto foi disseminar, por meio da leitura, as formas de preservação da água visando a conscientização da importância do seu uso de forma racional pelos cidadãos. Indica a metodologia utilizada e relata que o projeto teve boa aceitação no âmbito da comunidade acadêmica e grande repercussão na cidade de São João Del Rey onde outras empresas, escolas e órgãos públicos solicitaram à biblioteca o material informativo distribuído aos participantes durante a realização do evento, para também divulgarem o projeto nestas instituições. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6856/SNBU2014_342.pdf c91cfda1e2e5f570382a4a4a6b749a33 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MAPOTECA DIGITAL PARA A PESQUISA GEOGRÁFICA: o caso das linhas de pesquisa do Programa de Pós-Graduação em Geografia - Tratamento da Informação Espacial da PUC Minas Cássio José de Paula José Flávio Morais Castro RESUMO O avanço das geotecnologias ampliaram as possibilidades de geração de produtos cartográficos, e com elas a necessidade de estabelecer padrões que possibilitem a integração e o compartilhamento de dados geoespaciais. O objetivo deste artigo consiste em apresentar um modelo para armazenamento, recuperação e visualização de mapas em uma Mapoteca Digital de acesso público, utilizando o software Pergamum. A construção do modelo baseou-se na análise do processo de criação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC Minas BDTD PUC Minas, cujo objeto de estudo foram os mapas produzidos pelas linhas de pesquisa do Programa de Pós-graduação em Geografia - Tratamento da Informação Espacial da PUC Minas - PPGG-TIE da PUC Minas. A metodologia adotada buscou definir um padrão de metadados geoespaciais, capaz de descrever os dados utilizados para criação do mapa, garantindo sua credibilidade e interoperabilidade com outros sistemas. Como resultado, foi apresentado o protótipo da Mapoteca Digital da PUC Minas utilizando o Pergamum, software para gerenciamento de serviços de informação adotado pelo Sistema de Bibliotecas da PUC Minas - SIB PUC Minas, permitindo ao usuário pesquisar e visualizar o mapa e a dissertação que o originou. A possibilidade de utilização da Mapoteca Digital da PUC Minas, como recurso didático pedagógico, proporcionará uma melhor compreensão dos fenômenos de natureza espacial no âmbito da pesquisa geográfica, estabelecendo um elo entre a produção científica institucional e as demandas por informações geográficas no meio social, empresarial, acadêmico, científico e tecnológico, fomentando o contato com as geotecnologias dinamizando o processo de democratização e disseminação das informações cartográficas e geográficas. Palavras-chave: Mapoteca digital. Cartografia. Geovisualização. Metadados geoespaciais. Tratamento da informação espacial. ABSTRACT The advancement of geotechnology expanded the possibilities for generation of cartographic products, and with them the need to establish standards that allow the integration and sharing this information with the various databases of geospatial data. The objective of this paper is to present the proposed plan for the creation of the Digital Map Library of PUC Minas, public access, using Web technologies model construction was based on the observation and analysis of the process of creating the model Digital Library of Theses and dissertations of PUC Minas 4326 �- BDTD PUC Minas, whose object of study were the maps produced by the research lines of the Postgraduate program in Geography - Treatment of Spatial Information at PUC Minas PPGG -TIE PUC Minas, observing the principles of geovisualization and modeling of geospatial data. The methodology adopted sought to define a standard of geospatial metadata can describe the data used to create the map, ensuring its credibility and interoperability with other systems. As a result, the prototype of the Digital Map Library of PUC Minas using Pergamum, software for managing information services adopted by Library System PUC Minas - SIB PUC Minas, allowing the user to search, view, browse, print, copy, download map and make the dissertation that originated (available electronically in BDTD ). The possibility of using Digital Map Library of PUC Minas, as a didactic teaching resource will provide a better understanding of the phenomena of spatial nature within the geographical research, establishing a link between the institutional scientific production and demands for geographic information in the social environment, business, academic, scientific and technological national, fostering contact with geo streamlining the process of democratization and dissemination of cartographic and geographic information . Keywords: Digital map collection. Cartography. Geovisualization. Geospatial metadata. Treatment of Spatial Information. 1 Introdução A informação geográfica tem papel estratégico desde os primórdios da humanidade e vem sendo utilizada em variadas atividades, tais como: orientação, navegação, demarcação de territórios, representação da superfície terrestre, conhecimento e representação dos recursos naturais, suporte às estratégias militares, monitoramento da dinâmica de ocupação territorial, aplicações comerciais e industriais, dentre outras. A Geografia, juntamente com as demais áreas do conhecimento tem, como uma de suas finalidades, desenvolver a capacidade de observar, refletir e analisar a realidade de forma integrada e crítica. O conceito apóia-se no próprio significado etimológico do termo Geografia - descrição da Terra, cabendo ao estudo geográfico, conforme a visão de Kant, descrever os fenômenos manifestados na superfície do planeta, sendo uma espécie de síntese de todas as ciências (MORAIS, 2007). O espaço geográfico passa por inúmeras transformações, impulsionado, principalmente, por cinco fatores: “o formidável avanço tecnológico, a enorme ênfase na informação, a gradativa e incessante globalização da economia, o desenvolvimento dos serviços e a importância cada vez maior do conhecimento” (CHIAVENATO, 2002, p.51). Como ciência fundamental de análise do espaço, a Geografia utiliza de técnicas cartográficas e de representação gráfica para o tratamento da informação espacial por meio de mapas, surge assim a “representação cartográfica como meio de construção do conhecimento 4327 �geográfico a partir de conceitos como: localização, orientação, escala, legenda e tipos de representação” (ANTONELLO; MOURA; TSUKAMOTO, 2006, p. 238). O avanço das geotecnologias e o crescimento exponencial de dados geoespaciais tem ampliado as possibilidades de geração de produtos cartográficos, e com elas a necessidade de estabelecer padrões que possibilitem a integração e o compartilhamento destas informações com os diversos bancos de dados geoespaciais. Estes dados têm sido utilizados estrategicamente pelos diversos setores da sociedade civil, governamental e científica (prefeituras, órgãos de segurança pública, de planejamento urbano e de infraestrutura, empresas de telecomunicações, marketing e universidades), como instrumento para produção de mapas (analógicos e digitais) e como suporte na análise espacial, permitindo simular cenários para tomada de decisões. Diante deste cenário a construção de uma mapoteca digital, apresenta-se como alternativa para o armazenamento, tratamento e compartilhamento de informações geoespaciais via Web. O volume e a qualidade dos produtos cartográficos digitais (mapas, cartas e imagens), produzidos pelos mestrandos e doutorandos para as teses e dissertações apresentadas e defendidas junto às linhas de pesquisa do PPGG-TIE da PUC Minas, aliado as dificuldades de acesso a estas informações, culminaram na proposta deste artigo, que tem como objetivo principal, desenvolver uma mapoteca digital institucional de acesso público, utilizando tecnologias padrão Web para visualização de mapas e compartilhamento de dados geoespaciais online. Como objetivos específicos, pretendeu-se: a) propor um novo procedimento para o depósito das teses e dissertações na BDTD PUC Minas - Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC Minas; b) definir um padrão de metadados geoespaciais em conformidade com a Comissão Nacional de Cartografia - CONCAR, para descrição dos dados contidos nos mapas produzidos para as teses e dissertações pelas linhas de pesquisa do PPGG-TIE da PUC Minas; c) criar um banco de dados geoespacial com a finalidade de reunir, organizar, catalogar e disseminar as informações contidas nos metadados geoespaciais; d) integrar estas informações ao banco de dados do SIB PUC Minas - Sistema Integrado de Bibliotecas da PUC Minas, disponibilizando seu conteúdo na Web. O desenvolvimento de sistemas de disseminação de geoinformações via Web, é um importante instrumento para a democratização do acesso a informação, como afirma Câmara: 4328 �“U m dos d esafios crescentes para as instituições que lidam com inform ações geográficas é a publicação de dados através da Internet. Por sua natureza gráfica e bidim ensional, o ambiente W W W ("World Wide Web") oferece um a m ídia adequada para a difusão da geoinform ação. A m édio prazo, espera-se que a disponibilidade “on-line" de grandes bases de dados espaciais e de ferramentas eficientes de navegação torne a geoinform ação acessível de form a ampla, sem a necessidade de aquisição de software esp ecífico .” (C  M A R A , 2012b, p.5). A expectativa desta proposta é proporcionar, a partir dos mapas produzidos nas dissertações e teses desenvolvidas no PPGG-TIE da PUC Minas, um recurso didáticopedagógico que possibilite acesso rápido e eficiente ao conteúdo cartográfico dos documentos, estabelecendo um elo entre a produção científica institucional e as demandas por informações geográficas no meio social, empresarial, acadêmico, científico e tecnológico, fomentando o contato com as geotecnologias e concomitantemente com o processo de democratização e de disseminação das informações cartográficas e geográficas. 2 Revisão de Literatura Conhecer e representar o espaço por meio de mapas é o principal objetivo da Cartografia. O mapa é a forma mais antiga de representação do espaço, cuja origem remonta a aproximadamente 4.500 anos, eram elaborados em diversos suportes como rocha, argila, tecido, madeira, couro de animal, conchas, papiro, entre outros meios. O homem representava o espaço em que vivia por meio de desenhos que tinham como objetivo, registrar informações que permitissem a sobrevivência e a segurança. Castro (2012, p. 17), sintetiza a evolução da Cartografia, destacando os períodos que marcaram sua história, como mostra a Figura 1. Figura 27: Evolução da Cartografia durante os períodos que marcaram a história da humanidade Fonte: CASTRO, 2012, p. 7 4329 �A diversidade de conceitos, definições e estruturas da Cartografia promovem o surgimento de inúmeras divisões na literatura especializada (RAISZ, 1969; OLIVEIRA, 1983 e 1988). Entretanto, para efeito didático e prático, Castro (2012, p. 45) propõe a divisão da Cartografia em: Cartografia teórica, Cartografia sistemática, Cartografia temática e Cartografia analítica (Figura 2). Figura 2: Divisões da Cartografia. Fonte: CASTRO, 2012, p. 45 Para Ramos (2005), Cartografia é definida como a ciência e a arte de representar, por meio de mapas e cartas, o conhecimento da superfície terrestre. O conceito de ciência baseiase no fato de que para alcançar exatidão, ela depende basicamente da astronomia, geodesia e matemática, o conceito de arte está vinculado à sua subordinação às leis da estética, simplicidade, clareza e harmonia. A natureza da geografia é fortemente embasada em sua documentação, que é a referência para o geógrafo organizar o processo mental tanto pela observação como pela avaliação quantitativa. O mapa tornou-se a principal fonte de informação geográfica, sua função estratégica possibilita a percepção de padrões e dinâmicas 4330 �espaciais, o estudo integrado dos fenômenos e suas ações no processo de transformação do meio ambiente. Segundo Moles, mapas são representações funcionais destinadas a desempenharem determinadas funções, são elas: a) a primeira função de um mapa é a de localização cujo objetivo é auxiliar a situar pessoas e a situar os objetos geográficos; b) a segunda é a documental e consiste em responder a questões: o que se encontra em um determinado lugar? Onde se encontra um determinado objeto geográfico? Quais são suas características como dimensão, declive, distância de nós entre outros; c) a terceira é o suporte da análise espacial, relacionando-se as questões sobre a natureza das formas observadas no espaço terrestre e sobre suas relações e sua complexidade; d) a quarta considera o mapa como campo de aplicação de modelos espaciais, possibilitando simular e prever eventuais transformações, atuando como canal e suporte de comunicação entre o cartógrafo e o usuário. (MOLES apud RIMBERT, 1995). Um dos métodos aplicados na elaboração de mapas é da cognição, que segundo Lima, envolve atividades mentais como o pensamento, a imaginação, a recordação, a solução de problemas, a percepção, a aprendizagem da linguagem, que ocorrem diferentemente conforme a habilidade de cada indivíduo (LIMA apud SANTIL, 2010). Ramos (2005, p. 37), ao considerar o mapa como veículo de comunicação da informação espacial, destaca que sua eficiência pode ser mensurada pela capacidade de permitir que o usuário de forma cognitiva visualize, leia e interprete as informações nele contidas. Este processo de visualização e interpretação de informações espaciais é denominado "comunicação cartográfica" - (Figura 3). Figura 3: Sistema de Comunicação Cartográfica. Fonte: ROBINSON; PETCHENIK apud SIMIELLI, 986. 4331 �Segundo Nogueira (2008, p.111), na comunicação cartográfica os mapas possuem um valor cognitivo capaz de estimular o usuário a interagir a partir dos seus processos mentais (percepção, memória, reflexão, motivação e atenção), buscando a análise das informações temáticas representadas graficamente, por meio dos princípios da "semiologia gráfica"499 utilizando três sistemas: símbolos, lógico e monossêmico. Sua aplicação à Cartografia permite definir a partir das variáveis visuais e das teorias da informação a representação adequada da linguagem cartográfica. A linguagem exprime por meio do emprego de um sistema de símbolos, as expectativas de comunicação da informação com o usuário do mapa, tornando a Cartografia uma linguagem universal; desta forma, a semiologia gráfica elaborada a partir de teorias da psicologia e da informação, permite aplicações técnicas sofisticadas de representação gráfica (JOLY, 2005). A introdução da informática na Cartografia, aliada à associação de técnicas como a comunicação cartográfica e a visualização cartográfica, possibilitaram uma relação de interatividade entre o usuário e os produtos cartográficos. Para MacEachren e Kraak a geovisualização integra visualização, Cartografia, análise de imagens, visualização de informações e análise exploratória de dados (...), para oferecer teorias, métodos e técnicas para exploração visual, análise, síntese e apresentação de dados espaciais. (MACEACHREN; KRAAK, 1995). A visualização cartográfica é um conceito derivado da visualização científica, podendo ser definido também como visualização geográfica ou geovisualização com ênfase na análise e na comunicação. Sua proposta é a integrar os recursos da Cartografia digital e o poder analítico dos sistemas de informação geográfica a bancos de dados espaciais e não espaciais através de recursos multimídia em ambiente interativo com distribuição por mídia discreta ou via rede. O uso dos computadores na Cartografia provocou uma profunda transformação envolvendo a representação, a comunicação e a produção de mapas, sendo que a representação cartográfica evoluiu na era da informação digital para uma nova aplicação: a Cartografia multimídia ou geovisualização. Para Zhou, a Cartografia multimídia é a associação de diversas mídias como, imagens de vídeo, som e animações aos símbolos Desenvolvida na França por Jacques Bertin na década de 1960, a semiologia gráfica pode ser entendida como "a ciência que estuda os sistemas de sinais que o homem utiliza na vida social: línguas, códigos, sinalizações trata-se de um método de trabalho cartográfico que envolve "a parte racional do mundo das imagens" (CASTRO, 1993, p. 67). 4332 �gráficos da Cartografia. O mapa migrou para a internet dando início a um novo formato de gestão desta informação: a mapoteca digital (ZHOU apud SANTIL, 2010). 3 Biblioteca digital e a informação eletrônica A biblioteca sempre se apropriou das tecnologias para cumprir seu papel de repositório e disseminador da informação independente do formato em que a informação estiver acondicionada, assim foi com as fichas em papel, o microfilme, o disquete, CD-ROM e agora com a web e o armazenamento na nuvem. A maioria das tecnologias ligadas ao armazenamento de dados, comunicação e disseminação da informação, foram testadas primeiramente em bibliotecas, influenciando diretamente a sua trajetória ao longo do tempo. A concepção de novas formas de Disseminação Seletiva da Informação - DSI, só é possível graças ao fenômeno denominado, coerência das mídias digitais que, segundo Corrêa e Corrêa (2007), possibilitam a integração de objetos digitais heterogêneos. Os ambientes digitais incorporam novos perfis de consumidores, reconfigurando produtos e serviços de informação, obtidos a partir de concepções inéditas ou de processos inovadores de serviços já consagrados. As bibliotecas digitais minimizaram as distâncias entre as pessoas e a informação, e através de suas potencialidades, criaram uma enorme expectativa no que se refere ao processo de pesquisa e as fontes de informação, explorados em larga escala por instituições governamentais, educacionais, empresariais e científicas. Tratadas a partir de recursos digitalizados, a biblioteca digital representa um espaço sinérgico entre a área da tecnologia da informação e as outras áreas do conhecimento. Atuando como o repositório institucional de toda a produção científica, vinculando esta informação aos diversos repositórios e redes de compartilhamento de informações, proporcionando a visibilidade necessária, para a comunidade científica. Outro aspecto importante são as possibilidades extraordinárias que se apresentam para educadores, professores e alunos, estabelecendo um novo canal de comunicação através das novas metodologias pedagógicas que promovam a eficácia do processo de ensino e aprendizagem, utilizando ferramentas, técnicas ou recursos de aprendizado capazes de diminuir as distâncias e ampliar as possibilidades de transferência de dados, a partir da utilização de conteúdos multimídia, que buscarão a convergência das informações por intermédio da interatividade e integração de informações das diferentes áreas do conhecimento. 4333 �Esta nova relação entre a biblioteca e o mundo digital, rompe com as barreiras de acessibilidade e preservação, que na maioria das vezes, são o grande abismo entre o usuário e o conteúdo desejado. Neste caso, o formato digital é o suporte que permite a preservação de forma íntegra e confiável de conteúdos raros e únicos ou frágeis, ao mesmo tempo em que proporciona acesso universal, instantâneo e multiusuário aos conteúdos. O documento eletrônico representa um grande avanço na comunicação direta, online, na distribuição e obtenção de conteúdos através de redes de computadores, na multiplicidade de copias a partir de uma versão original, no nível de especificidade que é possível tratar as informações digitais e nas suas possibilidades de reuso. 4 Mapoteca digital A Cartografia assim como as geotecnologias, foi impactada pelo crescente interesse de profissionais de diversos setores do conhecimento pelos Sistemas de Informações Geográficas - SIG, o que ampliou e intensificou a demanda por acesso à informação geográfica, assim como o crescente uso da Internet, resultando na expansão da produção e do uso maciço de produtos cartográficos por usuários que nem sempre são especialistas e tão pouco sabem utilizar um Sistema de Informações Geoespaciais. A informática democratizou a Cartografia, tornando-a além de um importante meio de disseminação do conhecimento geográfico, uma importante fonte de pesquisa, permitindo que, qualquer pessoa com acesso à internet, acesse desde informações quantitativas e imagens de satélites até sites de pesquisa para localização de lugares (Location Based Services - LBS), endereços, rotas ou mapas. (RAMOS, 2005). Estes fatores colaboraram para o aumento da produção eletrônica de documentos cartográficos, despertando o interesse pela possibilidade de obter de forma online, dados e versões digitais de produtos cartográficos como, mapas, cartas, carta-imagem, ortofotos, atlas, estudos geográficos entre outros. Acompanhando a evolução tecnológica da área, desenvolveu-se a mapoteca digital, que a princípio, deve constituir-se em um espaço dinâmico que promova a geração, o compartilhamento e a disseminação do conhecimento geográfico, tornando os dados de pesquisa acessíveis em escala planetária pelos pesquisadores interessados. Para Santil (2010), os mapas disponibilizados atualmente como meio de informação espacial na internet foram concebidos com objetivos diferentes: 4334 �a) Mapas estáticos: não permitem interação com o usuário porque foram gerados em meio digital para serem impressos ou apenas para visualização no monitor; b) Hipermapas ou mapas clicáveis: permitem algum nível de interação online com o usuário; c) Mapas que permitem a interatividade com o usuário online e tem como expoente maior o Google Earth. A infraestrutura oferecida pela internet e seu alcance a um público cada vez maior, é um fator de impacto para gestão da informação e não deve ser desconsiderado. Com foco no aumento exponencial do número de usuários os desenvolvedores tem criado aplicativos para computadores e equipamentos portáteis como, Tablets, Laptops, SmatPhones, PDA (Personal Digital Assistant), GPS (Global Positioning System), que se adequem de forma rápida e eficiente às demandas atuais. Ao determinar o fim das restrições de espaço e tempo ao acesso à informação, o repositório digital contribui para a redução das desigualdades sociais e regionais através da democratização da informação, ou seja, o direito de livre acesso à informação. Em sua essência, estes repositórios constituem-se em um conjunto de recursos eletrônicos e capacidades técnicas associadas para criar, buscar e usar informações, apresentando-se como uma extensão dos sistemas de armazenamento e recuperação de informação, que manipulam dados digitais nos mais variados formatos, operando em um ambiente distribuído. Os sistemas de gerenciamento da informação voltados para o modelo digital apresentam possibilidades importantes tais como (CUNHA, 1999): a) Acesso remoto pelo usuário, por meio de um computador conectado a uma rede; b) Utilização simultânea e remotamente do mesmo documento por duas ou mais pessoas; c) Reprodução deste conteúdo tanto no formato impresso como digital; d) Possibilidade de incorporação de diversos tipos de informação tais como texto, som, imagem e vídeo; e) Possibilidade de colaboração entre pesquisadores, que é a chave para a pesquisa e o desenvolvimento. 5 Biblioteca Digital de Teses e Dissertações - BDTD da PUC Minas A BDTD PUC Minas é o repositório institucional responsável pelo armazenamento de toda a produção dos programas de pós-graduação da PUC Minas. Os trabalhos estão 4335 �armazenados no formato PDF (Portable Document Format (formato de arquivo, desenvolvido pela Adobe Systems, para representar documentos de maneira independente do aplicativo, do hardware e do sistema operacional usado para criá-los) e estão disponíveis online na página do SIB da PUC Minas, permitindo acessibilidade e cooperação da produção científica e tecnológica institucional em escala global. A BDTD da PUC Minas está organizada por: área do conhecimento; autor; data de defesa; orientador; programa de pós-graduação e texto completo, sendo que os campos de pesquisa remetem o usuário a um único resultado, o acesso ao PDF do documento, fazendo com que sua visualização se realize apenas pela consulta integral ao texto. O acesso à BDTD da PUC Minas pode ser feito pelas páginas dos Programas de PósGraduação da PUC Minas e do SIB PUC Minas. 6 Mapoteca Digital da PUC Minas A construção do modelo teve como base a análise das mapotecas digitais existentes no mercado, observando suas funcionalidades e potencialidades, tendo como proposta, estabelecer um parâmetro para construção do modelo conceitual, onde o primeiro objeto de pesquisa foi a BDTD da PUC Minas, e mais especificamente, os mapas produzidos pelos mestrandos e doutorandos nas três Linhas de Pesquisa do PPGG-TIE da PUC Minas. O PPGG-TIE da PUC Minas, esta organizado em três linhas de pesquisa, sendo elas Sistemas de Informações Geográficas, Estudos Urbanos e Regionais e Meio Ambiente. Estas linhas se dividem em grupos temáticos que conferem um caráter multidisciplinar e transdisciplinar às atividades, contribuindo qualitativamente para o processo de pesquisa, produção científica e na formação do corpo discente. As teses e dissertações do defendidas no PPGG-TIE da PUC Minas são compostas em sua maioria, por mapas e integram o acervo do repositório institucional denominado Biblioteca Digital de Teses e Dissertações - BDTD da PUC Minas. A proposta de desenvolver uma mapoteca digital com base nos princípios da geovisualização e da modelagem dos dados geoespaciais, teve como motivação, disponibilizar a visualização da produção cartográfica do PPGG - TIE e definir um padrão de metadados capaz de garantir a credibilidade e a interoperabilidade das informações com outros sistemas. O modelo proposto para a Mapoteca Digital PUC Minas é baseado no uso da Internet ou intranet com arquitetura de cliente/servidor para distribuição de dados, via protocolos FTP e/ou http. O software adotado para gerenciar o processo de cadastro, pesquisa e visualização 4336 �online das informações é o mesmo utilizado SIB PUC Minas, Pergamum. O Pergamum é um software de gerenciamento que proporciona versatilidade na modelagem do banco de dados e a possibilidade de futuras integrações a sistemas nacionais e internacionais de cooperação de dados e informações. Este sistema permite a consulta e a visualização do mapa de forma estática no monitor, possibilitando ao usuário, capturar/copiar ou imprimir, devendo sempre observar a indicação da fonte para uso público. 6.1 Seleção dos Mapas O desenvolvimento deste trabalho compreendeu a analise de uma amostra de vinte e sete mapas do total de cento e quarenta e quatro publicações cadastradas no acervo e postadas na BDTD da PUC Minas, sendo selecionados nove mapas temáticos de cada uma das linhas de pesquisa em análise espacial do mestrado do PPGG-TIE da PUC Minas, dividindo-se em: nove mapas da área de Estudos Urbanos e Regionais; nove da área de Meio Ambiente e nove da área de Sistemas de Informações Geográficas. O objeto de estudo foram os mapas elaborados por autores de teses ou dissertações, que não possuam nenhum tipo de restrição de acesso ao conteúdo conforme Lei N° 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que regulamenta os Direitos Autorais no Brasil. A amostragem permitiu a validação dos dados possibilitando a realização dos ajustes necessários para definição dos metadados que compõe a base de dados geoespacial do Pergamum, que é a base de informações da Mapoteca Digital da PUC Minas. 6.2 Imagens: captura / tratamento / armazenamento Para construção do banco de imagens da Mapoteca Digital, foi necessário analisar o conteúdo das amostras para definição de quais os mapas integrariam o banco de imagens/mapas. Os critérios utilizados para seleção dos mapas observaram principalmente o rigor metodológico para sua elaboração, compreendendo a clareza das informações contidas no mapa, analisadas a partir dos elementos cartográficos (título, fonte, orientação, projeção, escala e legenda) e da semiologia gráfica utilizada, fatores importantes na comunicação cartográfica. Um dos fatores de impacto ao se trabalhar com a imagem é a sua qualidade. A GTI PUC Minas, que é a gerência responsável pela área da Tecnologia da Informação institucional, preocupada com a capacidade de armazenamento dos servidores, determina que os arquivos das dissertações depositadas na BDTD, sejam salvos no formato PDF (Portable Document Format) desenvolvido pela empresa Adobe Systems. Este procedimento, porém, 4337 �compromete o processo de captura e tratamento destas imagens/mapas, pois a baixa resolução não permite melhorar qualidade da imagem. Como forma de testar a funcionalidade do modelo, a captura foi realizada a partir seleção da imagem estática do mapa na tela ativa do computador, diretamente do PDF da dissertação e salva no diretório denominado “Mapas”. No tratamento das imagens, foi utilizado o software livre para edição de imagem, GIMP (GNUImage Manipulation Program), porém, em virtude da baixa resolução dos arquivos em PDF, as intervenções não surtiram o efeito desejado. Após este procedimento as imagens foram armazenadas no diretório denominado “Capas”, temporariamente mapeado na rede Administrativa da PUC Minas que é a mesma rede utilizada pelo sistema Pergamum. Com o objetivo de padronizar o processo de organização e armazenamento das imagens/mapas dentro do diretório, foi criada uma pasta “Mapas” contendo três subpastas denominadas, “Estudos Urbanos e Regionais”, “Meio Ambiente” e “Sistemas de Informações Geográficas”, em observação às linhas de pesquisa do PPGG-TIE da PUC Minas. 6.3 Base de Dados Geoespaciais do Pergamum - tratamento técnico das informações O tratamento técnico de um mapa requer análise minuciosa, uma vez que reúne características de livros e imagens, tornando sua descrição bibliografica um pouco mais complexa, devendo-se acrescentar, notas descritivas que permitam o detalhamento de informações como escala, projeção, coordenadas geográficas, datas e notas bibliográficas, que são tão importantes quanto o autor e o título. Cunha compara o processo de tratamento das informações contidas em um mapa ao processo do livro onde os dados para sua descrição são obtidos essencialmente da pagina de rosto, o “mapa, todo ele é uma pagina de rosto, pois os dados estão impressos fora da área ocupada pelo desenho, distribuídos pelos espaços vazios” (CUNHA, 1999). O processo de classificação de mapas diferencia-se dos livros por serem classificados primeiramente pelo lugar e então pelo assunto, ao contrário dos livros onde a primeira informação a ser considerada é o assunto e posteriormente o lugar. As datas constituem-se em elementos extremamente importantes, pois são diferenciadas pelo período de publicação e a reambulação, sendo esta a mais importante por referir-se ao período que compreendeu a pesquisa e a coleta de dados. Os mapas que irão compor a Mapoteca Digital da PUC Minas receberão tratamento individualizado, com número de acervo e seus metadados geoespaciais inseridos no banco de 4338 �dados do Pergamum. Atualmente, o SIB PUC Minas utiliza como formato bibliográfico para entrada dos metadados o MARC 21500. Sua principal função é promover a comunicação da informação a partir da permuta de registros, colaborando significativamente para diminuir a duplicação de esforços garantindo a qualidade e a confiabilidade da informação veiculada. O formato MARC 21, utiliza para o tratamento das informações o Código de Catalogação Anglo-Americano - AACR2501 e a Classificação Decimal Universal - CDU502. Para a modelagem dos metadados cartográficos e geoespaciais, foi utilizada a norma proposta pela Comissão Nacional de Cartografia - CONCAR (CONCAR, 2009), identificada como fórum nacional para o desenvolvimento da pesquisa e dos estudos necessários para implementação de um catalogo nacional de metadados. A parametrização dos produtos cartográficos observou os seguintes aspectos: a) Identificar o produtor e a responsabilidade técnica de produção; b) Garantir a transferência de dados; c) Possibilitar o controle de qualidade; d) Propiciar um maior conhecimento quanto ao conteúdo dos dados relevantes ao seu negócio; e) Estabelecer um controle eficiente na produção de dados e informações, além de auditar e informar a qualidade dos dados produzidos; f) Subsidiar a disseminação e identificar direitos de propriedade de produção e de uso dos dados; g) Viabilizar a transferência / intercâmbio / compartilhamento de dados entre sistemas e organizações; h) Estabelecer padrões de descritores de dados, diante da enorme e diversificada gama de informações contidas e disponibilizadas na rede; i) Propiciar aos usuários, identificar o conteúdo e analisar a adequabilidade dos dados disponíveis para as suas múltiplas aplicações; j) Estimular o uso de padrões de metadados, e seu cadastramento; 500 Desenvolvido pela Library o f Congress (USA), o MARC 21 é o padrão adotado internacionalmente, permitindo o armazenamento e a transferência de dados bibliográficos garantindo a interoperabilidade entre diferentes softwares de gerenciamento em sistemas de informação. 501 AACR2 é um compêndio de regras para a criação de descritores bibliográficos e para a escolha, construção e atribuição dos pontos de acesso (cabeçalhos de assunto ou palavras-chave); 502 A CDU é um sistema de classificação documental analítico que utiliza sinais auxiliares para indicar vários aspectos especiais de um assunto ou a relações entre assuntos. Abrange todas as áreas do conhecimento e se adequa a qualquer tipo de suporte seja ele, impresso, eletrônico e digital. Sua arquitetura flexível é compatível tanto com a leitura por máquinas de versões antigas como as mais atuais com sistemas de acesso público on­ line. 4339 �k) Viabilizar os estudos para a definição das linguagens de consulta (semântica e espacial) de metadados e sistemas de intercâmbio de dados. A planilha atual para catalogação de materiais cartográficos no SIB PUC Minas, cadastrada no sistema Pergamum, possui quinze campos para entrada de metadados, sendo que apenas cinco, destinam-se aos dados geoespaciais. Para o modelo proposto definiu-se uma planilha com 21 elementos obrigatórios, dos quais quinze são específicos para descrição dos metadados geoespaciais. Em virtude da especificidade das informações geoespaciais, observou-se que a identificação destas informações, deve ser realizada por um geógrafo, como forma de garantir a qualidade e a consistência das informações geográficas. 6.4 Entrada de dados no Sistema Pergamum O módulo de catalogação do Pergamum possibilita o cadastramento e a customização de planilhas definindo quais os campos (obrigatórios ou não), necessários para montagem e alimentação do banco de dados geoespacial. Estes metadados são essenciais para o processo de organização e recuperação das informações, pois permitirá ao usuário recuperar o mapa a partir de qualquer metadado utilizado na sua construção, possibilitando um melhor nível de refinamento no processo de pesquisa. O Pergamum permite criar vínculos entre metadados e imagens, neste caso, o mapa digital, resultando no processo de visualização de sua imagem associada aos dados geoespaciais e a versão digital da dissertação que o originou e que encontra-se depositada na BDTD da PUC Minas. O sistema esta programado para atualizar automaticamente as informações e disponibilizá-las na Web a cada duas horas. 6.5 Visualização dos mapas Para pesquisar o mapa digital no acervo do SIB PUC Minas, o usuário deverá utilizar o software de gestão de sistemas de bibliotecas Pergamum, utilizado pelo SIB PUC Minas, que permite ao usuário pesquisar por autor, título ou assunto/palavra-chave, ou seja, qualquer informação registrada nos metadados do documento, recuperando todos os materiais existentes no acervo relacionado ao termo de busca. O sistema oferece outras possibilidades de refinamento da pesquisa utilizando os operadores boleanos E, OU e NÃO, ou paremetrizando a partir da definição da Unidade de Informação (permite definir em qual das Bibliotecas do SIB ele deseja pesquisar) e pelo tipo de obra (permite a definição de pesquisa por tipo de material). 4340 �O resultado desta pesquisa é a imagem miniaturizada dos mapas juntamente com os dados catalográficos. Ao clicar na miniatura do mapa com o botão direito do mouse, será aberto em uma nova aba com a imagem estática do mapa em tamanho original, que poderá ser impressa ou copiada para qualquer dispositivo desde que seja mencionada a fonte. Outra opção que será disponibilizada ao usuário é o link para a tese ou dissertação de origem do respectivo mapa disponível na BDTD da PUC Minas, possibilitando uma visão mais integrada e contextualizada das informações que nortearam a elaboração e a finalidade do mapa, permitindo inclusive, que usuário amplie sua estratégia de busca realizando o caminho inverso, ou seja, selecionar as Teses e Dissertações a partir dos mapas temáticos. A disponibilização das imagens dos mapas seguiu os critérios de autorização junto a CAPES, resguardando os direitos autorais e definições de acesso. 7 Resultados Parciais/Finais Como resultado foi apresentado o protótipo da Mapoteca Digital da PUC Minas, disponibilizando três mapas para pesquisa online. (Figura 7) Figura 7 - Caixa de pesquisa do Pergamum - Resultado de pesquisa Fonte: Sistema Pergamum, (2013). O item selecionao no resultado da pesquisa é o mapa Pedológico da Serra do Cipó Minas Gerais (Figura 8), elaborado por Débora Campos Jansen em sua Dissertação de mestrado orientada pelo Prof. Luiz Eduardo Panisset Travassos, com o título “Análise ambiental da área de proteção ambiental Morro da Pedreira e do Parque Nacional da 4341 �Serra do Cipó para a proteção do patrimônio espeleológico”, defendida no PPG em Geografia - Tratamento da Informação Espacial, em 15/04/2013. Figura 8 - Resultado de pesquisa (Ítem selecionado) Mapa pedolóaico da Serra do Cipó. Minas Gerais [mapa digital] / 2013 - f Mapa digital 1 (D JANSEN, Débora Campos; TRAVASSOS, Luiz Eduardo ramsset. M apa p e d o lo g ico da Serra do Cipo, ® tèJ M inas Gerais. 2013 Referência Marc Çÿ Fonte: Sistema Pergamum, (2013). 8 Considerações Parciais/Finais Como observado ao longo deste trabalho, o mapa é cada vez mais utilizado por geógrafos, pesquisadores, estudantes e outros profissionais que necessitam utilizar seus dados geográficos para reconhecimento de locais a serem estudados e planejados. No ensino de Geografia, os docentes têm observado a sua importância como instrumento de pesquisa indispensável no processo ensino-aprendizagem, utilizando-o cada vez mais como recurso pedagógico. Ao associarmos o conceito de visualização para o ensino, observamos que os estímulos visuais são importantes no processo de construção mental do conhecimento, entendemos que do mesmo modo como os professores usam o giz e o quadro negro, o mapa também está intrinsecamente ligado ao ensino de Geografia, ou seja, o ensino pelo mapa e não do mapa, seja ele impresso ou digital, o que confirma a relevância e a aplicabilidade deste trabalho. A BDTD da PUC Minas cumpre o seu papel de repositório para a produção científica institucional, porém a associação de um sistema de gerenciamento da informação eficaz, permitirá aos usuários explorarem o conteúdo de forma ampla. Neste sentido a construção do modelo foi realizada com sucesso, a partir do estudo detalhado dos padrões de metadados geoespaciais nacionais e internacionais e do software de gerenciamento destes dados, em consonância com os conceitos da Cartografia, da visualização cartográfica e da Ciência da Informação, essenciais no processo de armazenamento, tratamento, organização e disseminação da informação geoespacial. 4342 �O modelo desenvolvido encontra-se integrado ao Pergamum, porém, sua efetivação está vinculada a adoção dos seguintes procedimentos que alteram o protocolo atual de depósito das teses e dissertações na BDTD, são eles: a) o preenchimento pelo autor da planilha de metadados geoespaciais referente ao mapa por ele elaborado. Cada mapa produzido deverá ter a sua planilha gravada em mídia digital (CD ou DVD). A planilha estará disponível para download na página do PPGG-TIE, juntamente com a as normas para publicação de teses e dissertações. b) para garantir a qualidade das imagens que integrarão o banco de imagens, torna-se necessário que os mapas sejam elaborados no formato PNG com resolução de 200 dpi e gravados em mídia digital (CD ou DVD). Este procedimento evitará a necessidade de tratamento da imagem, garantindo a qualidade do produto e sua visualização; c) as mídias contendo os planilhas e os mapas deverão ser entregues ao setor de Processamento Técnico da Biblioteca da unidade Coração Eucarístico, juntamente com processo de depósito da tese ou dissertação na BDTD da PUC Minas. Este setor ficará responsável pela inserção dos dados e manutenção da base de dados do pergamum que alimentará a Mapoteca Digital; d) para que a Mapoteca Digital tenha uma maior visibilidade, propõem-se a instalação de um link nas principais páginas web da instituição (PPGG - TIE, curso de graduação em Geografia e do SIB PUC Minas). Desta forma, esperamos que o modelo proposto estabeleça a comunicação entre a produção científica institucional e as demandas por informações geográficas no meio social, empresarial, acadêmico, científico e tecnológico nacional, fomentando o contato com as geotecnologias e ao mesmo tempo contribuindo com o processo de democratização e de disseminação das informações cartográficas e geográficas. 6 Referências ANTONELLO, Ideni Terezinha; MOURA, Jeani Delgado Paschoal; TSUKAMOTO, Ruth Youko. Múltiplas geografias: ensino - pesquisa - reflexão. Londrina: Humanidades, 2006. v.3. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mapoteca digital para a pesquisa geográfica: o caso das linhas de pesquisa do Programa de Pós-Graduação em Geografia- Tratamento da Informação Espacial da PUC Minas Creator An entity primarily responsible for making the resource Paula, Cássio José de, Castro, José Flávio Morais Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O avanço das geotecnologias ampliaram as possibilidades de geração de produtos cartográficos, e com elas a necessidade de estabelecer padrões que possibilitem a integração e o compartilhamento de dados geoespaciais. O objetivo deste artigo consiste em apresentar um modelo para armazenamento, recuperação e visualização de mapas em uma Mapoteca Digital de acesso público, utilizando o software Pergamum. A construção do modelo baseou-se na análise do processo de criação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC Minas - BDTD PUC Minas, cujo objeto de estudo foram os mapas produzidos pelas linhas de pesquisa do Programa de Pós-graduação em Geografia – Tratamento da Informação Espacial da PUC Minas - PPGG-TIE da PUC Minas. A metodologia adotada buscou definir um padrão de metadados geoespaciais, capaz de descrever os dados utilizados para criação do mapa, garantindo sua credibilidade e interoperabilidade com outros sistemas. Como resultado, foi apresentado o protótipo da Mapoteca Digital da PUC Minas utilizando o Pergamum, software para gerenciamento de serviços de informação adotado pelo Sistema de Bibliotecas da PUC Minas - SIB PUC Minas, permitindo ao usuário pesquisar e visualizar o mapa e a dissertação que o originou. A possibilidade de utilização da Mapoteca Digital da PUC Minas, como recurso didático pedagógico, proporcionará uma melhor compreensão dos fenômenos de natureza espacial no âmbito da pesquisa geográfica, estabelecendo um elo entre a produção científica institucional e as demandas por informações geográficas no meio social, empresarial, acadêmico, científico e tecnológico, fomentando o contato com as geotecnologias dinamizando o processo de democratização e disseminação das informações cartográficas e geográficas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6604/SNBU2014_090.pdf 557fbbb163e11e0b295307e58859b726 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 METODOLOGIAS PARA O MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM BIBLIOTECAS144 Marciléia Aparecida de Paula Valéria Martin Valls RESUMO Considerando a importância de se implantar a Gestão da Qualidade nas instituições, busca compilar a apresentação de metodologias encontradas na literatura para o Mapeamento de Processos em bibliotecas. Para tanto, revisa a literatura sobre o tema Mapeamento de Processos, relacionando-o com o ambiente bibliotecário, e apresenta as metodologias encontradas na literatura (Modelagem de Processos de Negócios (MPN), ARIS/EPC, Formulário SIPOC, Servpro e Roteiro do Inpe). Ao final, sugere qual seria a melhor metodologia bem como as etapas a serem colocadas em prática por profissionais que objetivem mapear os processos de trabalho em suas bibliotecas. Palavras-Chave: Gestão da qualidade; Gestão por processos; Mapeamento de processos; Biblioteca. ABSTRACT Considering the importance of implementing the Quality Management in the institutions, aims to compile the presentation of methodologies found in the literature for Process Mapping in libraries. To do so, reviews the literature about the topic Process Mapping, relating it to the librarian environment, and presents the methodologies found in the literature (Business Process Modeling (BPM), ARIS / EPC, Form SIPOC, Servpro and Screenplay INPE). At the end suggests what would be the best methodology and the steps to be put into practice by professionals that aim to map the processes of work in their libraries. Keywords: Quality management; Process management; Process Mapping; Library. 1 INTRODUÇÃO Ao longo da história as bibliotecas passaram por ciclos de evolução, deixando de ser meros depósitos de livros para alcançar a importante função de disponibilizar produtos e serviços que possibilitem acesso a informações fidedignas e de qualidade. Nesse contexto, é 144 Comunicação baseada no Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Escola Pós-Graduada em Ciências Sociais da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo em 2013, como requisito para a obtenção do título de Especialista em Gerenciamento de Sistemas e Serviços de Informação. 1273 �de suma importância a preocupação com o nível da qualidade dos serviços oferecidos, a fim de que os mesmos estejam voltados a atender as necessidades dos usuários, pois, dessa forma, eles ficarão satisfeitos e a qualidade percebida por eles fará com que passem a ter uma imagem positiva da instituição que lhes prestou o serviço. Para tanto, surge a preocupação, por parte dos dirigentes de tais instituições, de atualização das práticas gerenciais utilizadas. Tal preocupação faz com que os profissionais bibliotecários deixem de ter apenas conhecimentos técnicos sobre a área da Biblioteconomia, e voltem-se à área da Gestão, mais especificamente à Gestão da Qualidade, pois, “ [...] a qualidade, como nova filosofia gerencial, tenta atenuar a diferença entre o que a organização oferece e o que seu usuário espera dela” (ABREU; ANDALIA, 1998, p. 80, tradução nossa). No entanto, para que a Gestão da Qualidade seja colocada em prática em uma instituição, deve-se conhecer, com profundidade, os processos de trabalho desenvolvidos. Isso pode ser alcançado por meio da atividade de Mapeamento de Processos, que surge a partir do estabelecimento da forma de administração denominada Gestão por Processos que é “ [...] uma metodologia empregada para definir, analisar e gerenciar as melhorias no desempenho dos processos da empresa, com a finalidade de atingir as condições ótimas para o cliente” (RADOS et al., 1999, p. 4 apud REIS; BLATTMANN, 2004, p. 10). Ou seja, a Gestão por Processos visa aumentar a qualidade dos serviços oferecidos aos usuários sendo, assim, um dos princípios da Gestão da Qualidade que pode, além de ser empregado em empresas, ser utilizada em bibliotecas também. Dessa forma, como as práticas gerenciais mencionadas visam trazer melhorias para os processos colocados em prática numa instituição, esse trabalho busca compilar a apresentação de metodologias encontradas na literatura para o Mapeamento de Processos em bibliotecas, bem como sugerir qual seria a melhor metodologia e as etapas a serem colocadas em prática por profissionais que objetivem mapear os processos de trabalho em suas bibliotecas.2 2 MAPEAMENTO DE PROCESSOS Com a globalização e o rápido avanço da sociedade, o mundo vem se tornando cada vez mais competitivo. Para se adaptar a essa nova dinâmica, algumas empresas tiveram que passar por mudanças estratégicas, pois, “a competição é tão intensa e os mercados tão dinâmicos e voláteis que a necessidade de evolução tem se tornado a força dominante na estratégia das empresas” (RUHLI, 1997 apud MARCO, 1999, p. 2, grifo nosso). A necessidade de evolução destacada diz respeito, dentre outras coisas, à disposição para adotar novos procedimentos de trabalho que visem atender às novas estratégias estabelecidas pela 1274 �empresa. Nesse sentido, se a mudança estratégica da empresa estiver relacionada à qualidade, se faz necessário conhecer novas possibilidades para a implementação da mesma. Dentre tais possibilidades destaca-se a Gestão da Qualidade que pode ser entendida: [...] como a forma de gestão de uma organização, definida pela alta direção, tendo como base as necessidades dos seus clientes, baseada na identificação de requisitos de qualidade do produto ou serviço, no estabelecimento de um planejamento para que esse padrão seja atingido e na constante busca pela melhoria, em todos os seus aspectos, visando à satisfação dos clientes e a eficácia da organização (VALLS, 2004, p. 173). Para tanto, é preciso que todas as partes da instituição estejam voltadas para o mesmo objetivo estratégico e, assim, é importante a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Por esse SGQ é estabelecido o conjunto de regras mínimas para que cada setor execute suas tarefas em harmonia com os demais. Para que essas regras mínimas possam ser estabelecidas, a alta direção pode se valer dos oito princípios da Gestão da Qualidade que são apresentados pela NBR ISO 9000 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2000, p. 2): 1 - Foco no cliente; 2 - Liderança; 3 - Envolvimento de pessoas; 4 - Abordagem de processo; 5 - Abordagem sistêmica para a gestão; 6 - Melhoria contínua; 7 Abordagem factual para a tomada de decisão e 8 - Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. A “abordagem de processo” é o princípio que está mais diretamente relacionado com a atividade de Mapeamento de Processos, uma vez que, visa gerenciar as atividades e recursos relacionados como um processo. “Um processo é uma coleção de atividades que se inicia em uma ou mais entradas e produz uma saída que tem valor para o cliente” (HAMMER; CHAMPY, 1993, p. 35, tradução nossa). Nesse fluxo, existe uma sequência de atividades onde há uma entrada (input), que pode ser tangível (material) ou intangível (informação). Através dos recursos existentes e guias e regras seguidas pela instituição, essa entrada é processada e sofre uma agregação de valor, dando origem a algum produto ou serviço que constitui a saída (output). Dessa forma, as atividades são integradas e dependentes umas das outras, ou seja, o trabalho a ser desenvolvido em um setor específico depende, para prosseguir, do resultado do setor anterior. Assim, surge a necessidade de que as instituições abandonem a administração tradicional baseada na estrutura vertical (onde as atividades são gerenciadas por função, tendo seus departamentos e setores administrados de forma isolada) e passem a considerar a estrutura horizontal (que não leva em consideração as divisões departamentais, mas sim a 1275 �realização dos processos de forma linear, acompanhando todo o seu desenvolvimento, do início até o final). Nesse contexto, o Mapeamento de Processos é uma das atividades mais importantes de serem colocadas em prática, pois, numa organização ela proporciona “ [...] o conhecimento e a análise dos processos e seu relacionamento com os dados, estruturados em uma visão top down, até o nível que permita sua perfeita compreensão e obtenção satisfatória dos produtos e serviços, objetivos e resultados dos processos” (MARANHÃO; MACIEIRA, 2004, p. 53). De acordo com Reis e Blattmann (2004, p. 8) a hierarquia do processo [...] é a forma de classificar os processos de acordo com o seu grau de abrangência na organização. Sintetiza-se desta maneira: a) Macroprocesso: é um processo que geralmente envolve mais de uma função da organização, cuja operação tem impactos significativos nas demais funções. Dependendo da complexidade, o processo é dividido em subprocessos; b) Subprocessos: divisões do macroprocesso com objetivos específicos, organizadas seguindo linhas funcionais. Os subprocessos recebem entradas e geram suas saídas em um único departamento; c) Atividades: os subprocessos podem ser divididos nas diversas atividades que os compõem, e em um nível mais detalhado de tarefas. O Mapeamento de Processos, portanto, pode ir do nível dos macroprocessos até o nível das tarefas. Para que essa hierarquia possa ser melhor visualizada, apresenta-se a Figura 1, considerando o contexto de uma biblioteca: O nível de abrangência a ser considerado pela instituição vai depender do tipo de análise que se pretende fazer. No entanto, se o objetivo for a implantação da Gestão por Processos, julga-se que quanto mais aprofundada for a análise melhor, pois, acredita-se que, se houver falhas a serem detectadas, as mesmas estarão no nível dos subprocessos, atividades e tarefas. Cada um desses níveis pode ser aprofundado ainda mais pela utilização de ferramentas como, por exemplo, os fluxogramas. Além da análise dos processos em si, o Mapeamento de Processos também proporciona que sejam identificadas as pessoas envolvidas em cada uma das etapas do fluxo, fazendo com que as atribuições de responsabilidades sejam feitas de forma clara. Outra possibilidade trazida pelo Mapeamento é a identificação das interfaces dos processos da instituição com os processos de sua mantenedora. No caso dos processos de um setor de aquisições de uma biblioteca universitária, por exemplo, podem-se identificar relações com os setores financeiros ou de patrimônio da universidade. 1276 �Figura 1 - Macroprocessos, processos e subprocessos em unidades de informação. Fonte: adaptado de M olina Molina et al. (2004). Outras vantagens que podem ser alcançadas com o Mapeamento de Processos, além das já mencionadas, são: documentação e padronização dos processos; integração dos processos, possibilitando a simplificação das rotinas; redução de custos, com a eliminação de retrabalhos e de atividades que não agregam valor ao resultado final. De acordo com Mello et al. (2002), “o principal benefício obtido pelo mapeamento [...] é o surgimento de uma visão e do entendimento de um processo compartilhado por todos os envolvidos” (apud BARBEDO; RIBEIRO; MARCELINO, [2009], p. 3). Ou seja, quanto mais os processos forem entendidos, mais as pessoas entenderão que não estão isoladas e que compartilham de um todo maior, que trabalha em prol de um único objetivo. Assim, o Mapeamento de Processos só vem trazer benefícios para a instituição que a implementar, uma vez que, seu principal objetivo é “ [...] buscar um melhor entendimento dos processos de negócios existentes e dos futuros para melhorar o nível de satisfação do cliente e aumentar [o] desempenho do negócio” (CAMPOS; LIMA, 2012, p. 7, grifo nosso). Mais uma vez é destacada a importância da satisfação do cliente, preocupação principal da Gestão da Qualidade. 1277 �3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa realizou-se no âmbito teórico, valendo-se de pesquisa bibliográfica onde os trabalhos encontrados foram analisados criticamente. Dessa forma, foi possível fazer a revisão de literatura dos temas abordados e apresentar metodologias utilizadas para o Mapeamento de Processos em bibliotecas. Para o levantamento da bibliografia os instrumentos de busca utilizados foram o Catálogo Online145 da Biblioteca da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo (FESPSP) e a Internet, por meio de pesquisas nos buscadores Google e Google Acadêmico. Outro fator que também ajudou na escolha da bibliografia foi a consulta da bibliografia das primeiras obras analisadas, que serviram como uma espécie de “pista” para a ampliação com os demais trabalhos. Priorizou-se a leitura de materiais bibliográficos em português, uma vez que, o intuito era focar a realidade presente no Brasil e, também, devido à facilidade de acesso ao idioma. As obras foram selecionadas a partir da leitura de seus respectivos resumos e, no que diz respeito aos temas pesquisados, destacam-se os seguintes: gestão da qualidade; gestão por processos; mapeamento de processos e biblioteca. Inicialmente não houve a delimitação de um período para o levantamento da bibliografia. No entanto, ao final da pesquisa, constatouse que a maior parte dos materiais encontrados eram datados do ano 2000 em diante, sendo que apenas 3 eram da década de 1990. Também não houve uma delimitação quanto ao tipo de material bibliográfico a ser consultado. No entanto, ao final da pesquisa chegou-se às seguintes quantidades: 7 livros; 17 artigos (publicados em periódicos e em anais de eventos) e 3 trabalhos acadêmicos (sendo 2 Trabalhos de Conclusão de Curso e uma Dissertação de Mestrado). A predominância de artigos, em detrimento de livros e de trabalhos acadêmicos, pode demonstrar que os temas abordados no projeto têm um caráter mais aplicado do que teórico. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS No levantamento bibliográfico realizado foram encontradas cinco metodologias para o Mapeamento de Processos, todas com aplicações práticas em bibliotecas e que serão apresentadas a seguir. 145http://biblioteca.fespsp.org.br/pergamum/biblioteca/index.php?resolution2=1024_1&tipo_pesquisa=&filtro_bi bliotecas=&filtro_obras=&termo=&tipo_obra_selecionados= 1278 �4.1 Metodologias para o Mapeamento de Processos 4.1.1 Modelagem de Processos de Negócios (MPN) A Modelagem de Processos de Negócios (MPN) foi utilizada por Di Francisco (et al., 2010) para mapear os processos das bibliotecas do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP). A MPN trata-se de um submodelo da metodologia Enterpreise Knowledge Development (EKD), que abrange um conjunto de técnicas de detalhamento da execução das atividades, das diretrizes para a realização dos trabalhos e dos fluxos de informação entre os processos por meio de uma representação gráfica de fácil assimilação. O submodelo é “ [...] usado para definir processos organizacionais, e a forma pela qual eles interagem e manuseiam a informação e os materiais” (PÁDUA, 2004, p. 37). No caso do SIBi/USP, a partir do estabelecimento dos macroprocessos foi possível identificar processos, subprocessos, atividades, instruções de trabalho, fluxos e indicadores. Dentre os macroprocessos foram identificados 2 essenciais (como, por exemplo “Acesso contínuo à informação e ao documento”), 5 gerenciais (como, por exemplo, “Gestão de pessoas) e 4 de apoio (como, por exemplo, “Apoio às revistas científicas da USP”), que reúnem 115 atividades. Cada um desses macroprocessos foi detalhado em planilha1461478. Com relação aos indicadores, foram adotados como parâmetro os quatro definidos pelo Projeto SIBindica (GRANDI et al., 2008). Os quatro indicadores, que foram validados por meio da aplicação de piloto em bibliotecas do SIBi/USP, são: Uso da coleção de livros e outros materiais não periódicos; Rapidez do processamento técnico; Disponibilidade do documento; Agilidade no EEB e Comutação Bibliográfica. Além desses, foi identificada a necessidade do estabelecimento de mais dois: Agilidade na aquisição e Satisfação do Usuário (PAQ). Além da elaboração de planilhas para a descrição dos macroprocessos, também foi definido um modelo de registro para os indicadores de desempenho . O trabalho com a descrição dos mapeamentos dos processos do SIBi/USP não coloca como foram representados os fluxos de cada um deles. Apenas é citado que estão sendo elaborados em forma de “modelos de referência” que, de acordo com Guerrini et al. (2009, p. 7) “ [...] são uma representação de um conjunto de elementos organizados entre si para uma finalidade. [...] sua função é facilitar a compreensão do papel dos envolvidos no processo para permitir eventuais melhorias.” 146 Para verificar exemplos dessas planilhas, consulte o trabalho de Di Francisco et al. (2010). 147 Estudo de indicadores de desempenho sistêmico, com base em padrões nacionais e internacionais. 148 Para verificar exemplos desses modelos de registro, consulte o trabalho de Di Francisco et al. (2010). 1279 �No caso do SIBi/USP, a elaboração dos “modelos de referência” para os seus processos é apresentada no trabalho de Coletta et al. (2010). Tal elaboração foi realizada a partir dos macroprocessos identificados no trabalho anterior149. Segundo a autora supracitada, o EKD, bem como seu submodelo MPN, é bastante utilizado na área de Engenharia de Produção. No entanto, como pode ser visto, ele pode perfeitamente atender ao trabalho de Mapeamento de Processos no contexto de uma biblioteca. 4.1.2 ARIS/EPC Além da elaboração de planilhas e dos “modelos de referência”, para que uma MPN possa ser colocada em prática existe, também, a metodologia ARIS (Architecture o f Integrated Information Systems). Tal metodologia “ [...] está fundamentada na utilização de uma grande variedade de modelos e objetos através dos quais os processos de negócio de uma organização podem ser representados e analisados [...]” (GONÇALVES, 2010, p. 29). Dentre os modelos existentes na metodologia ARIS, está o EPC, utilizado pela autora supracitada para mapear os processos do serviço de atendimento ao usuário da Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). EPC (Event Driven Process Chain - Cadeia de Processos Dirigida por Eventos) é parte simplificada da metodologia ARIS, onde um processo é modelado segundo o fluxo de eventos e funções presentes nos processos. Seus principais componentes são: S Funções: são as atividades, as tarefas ou os passos que precisam ser executados num processo; S Eventos: situações que ocorrem antes ou depois da execução de uma função; S Conectores lógicos: unificam e separam os fluxos segundo os conectores E, OU ou OU-exclusivo; S Caminho: indica que aquele passo é descrito por meio de outro diagrama completo (EPC). No trabalho de Mapeamento dos Processos da Biblioteca Comunitária da UFSCAR, após a identificação dos macroprocessos, os processos existentes foram detalhados por meio de EPCs150. 149 Di Francisco (2010). 150 Para verificar exemplos de EPCs, consulte o trabalho de Gonçalves (2010). 1280 �4.1.3 Formulário SIPOC A metodologia do Formulário SIPOC foi utilizada por Coelho (2011) para mapear os processos das 20 Bibliotecas da Rede do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial de Santa Catarina (SENAC/SC). A abreviação SIPOC significa Supply, Inputs, Process, Output e Consumers. Dessa forma, a metodologia permite identificar as entradas, os fornecedores, as atividades, as saídas e os clientes presentes em cada processo. Além disso, “ [...] é um meio efetivo de comunicação entre os membros da equipe, que facilita a visualização para membros que ainda não conhecem o processo e precisam de uma visão mais sistêmica antes de se aprofundarem nos detalhes.” (FINAMORE JR., 2008, p. 41). No caso da Rede de Bibliotecas do SENAC/SC, as atividades desenvolvidas para o Mapeamento dos Processos foram: [...] a) Identificar os processos essenciais de cada área e a forma como estão sendo executados; bem como seus objetivos; b) Identificar as atividades que compreendem o processo, sua sequência lógica e os pontos de decisão, bem como as unidades organizacionais envolvidas e as relações de dependência entre as etapas do processo; c) Levantar os documentos e sua regulamentação; d) Identificar oportunidades de melhoria e apresentar uma proposta de mudança (COELHO, 2011, p. 4). Dessa forma, foram identificados oito processos gerais e elaborados fluxogramas para cada um deles, sendo possível otimizar e padronizar suas respectivas atividades. 4.1.4 Serpro A técnica denominada Servpro151 foi utilizada por Santos, Fachin e Varvakis (2003) para o Mapeamento dos Processos da Biblioteca Universitária Central da Universidade Federal de Santa Catarina (BU/UFSC). Baseado no IDEF3 (Integrated DEFinition - técnica de gestão de processos industriais desenvolvida pela Força Aérea dos Estados Unidos), o Servpro foi adaptado para mapear os processos de serviços levando em conta o ponto de vista do usuário. Dessa forma, É importante destacar que o Servpro abrange somente os processos de que o usuário participa (processos de linha de frente), pois considera que a melhoria da qualidade em serviços ocorre a partir das atividades que são percebidas pelo usuário. Assim, as interações usuário/organização que ocorrem durante o processo são mapeadas na forma que o usuário as vivencia. (SANTOS; FACHIN; VARVAKIS, 2003, p. 87). 151 Junção das palavras “serviço” e — processo”. 1281 �O Servpro abrange dois elementos - diagrama e documento de elaboração S 152 : Diagrama: representa o processo graficamente, decompondo-o de forma hierárquica até o nível de detalhamento desejado (subprocesso). Seus elementos básicos são: as atividades de interação (as atividades de cada um dos processos, onde há interação com o usuário); as setas (que conectam as atividades de interação); as junções (indicam as ramificações do processo, através das atividades que ocorrem paralela ou alternativamente) e go-to (utilizado quando há necessidade de indicar uma ligação com a próxima ocorrência no processo e isso não tiver sido feito por uma seta). S Documento de elaboração: complementa a representação do processo presente no diagrama, fornecendo informações adicionais sobre as atividades. É utilizado nas atividades de interação presentes no mais baixo nível hierárquico do diagrama e, portanto, não serão mais decompostas, o que justifica a necessidade da apresentação de maiores detalhes sobre elas. Tais informações auxiliam na avaliação de desempenho do processo. Seus elementos básicos são: nome, número e rótulo da atividade de interação (identificam a atividade e seu nível hierárquico); elementos de contato (representam os recursos com os quais o usuário tem contato e, por isso, podem afetar a qualidade que percebe do serviço); interações entre os elementos e o usuário (subatividades que não foram representadas graficamente e que correspondem às relações de troca entre o usuário e a prestação do serviço); operações dos elementos (operações necessárias para o fornecimento do serviço); operações do usuário (operações que o usuário desempenha); determinantes da qualidade (parâmetros utilizados pelo usuário para avaliar a qualidade do serviço) e medidas de desempenho (indica o nível de desempenho das operações realizadas). O Servpro tem sua gênese em uma técnica de gestão de processos industriais (IDEF3). No entanto, foi perfeitamente adaptado para a gestão de processos de serviços sob a ótica do usuário, podendo, dessa forma, ser utilizado para o Mapeamento de Processos em bibliotecas.152 152 Para verificar exemplos de diagramas e de documentos de elaboração, consulte o trabalho de Santos; Fachin; Varvakis (2003). 1282 �4.1.5 Roteiro do INPE O Serviço de Informação e Documentação (SID) do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE), baseado numa revisão de literatura, elaborou um roteiro próprio para o mapeamento de seus processos. Tal roteiro, apresentado por Barbedo, Ribeiro e Marcelino ([2009]) é formado pelas seguintes etapas: 1 - Formação da equipe: constituição e capacitação da equipe que participará do mapeamento dos processos; 2 - Elaboração do plano de trabalho: realização de reuniões para estabelecer os objetivos e metas a serem cumpridas, as atividades a serem desenvolvidas, os recursos necessários, resultados, prazos de entrega, apresentação do projeto à Direção, prever análises periódicas e implementação de melhorias; 3 - Diagnóstico do SID: identificação da estrutura organizacional e mapeamento do quadro de pessoal do SID; 4 - Entrevistas com a equipe do SID: interação da equipe com o projeto de mapeamento e preenchimento de planilha descrevendo as tarefas realizadas; 5 - Elaboração dos fluxos: elaboração dos fluxos das tarefas identificadas na etapa 4; 6 - Análise e validação dos fluxos com as equipes: após a elaboração dos fluxos, os mesmos são validados a partir do preenchimento de quadros resumos e apresentação de soluções para os problemas identificados ; 7 - Definição dos processos: com base na validação dos fluxos, definem-se os processos da unidade (agrupamento dos subprocessos) e, depois, os macroprocessos (agrupamento dos processos). Nessa etapa, é possível identificar os relacionamentos entre os subprocessos e os processos; 8 - Identificação de indicadores: após a definição dos processos e macroprocessos, identifica-se indicadores para avaliar seus desempenhos e colocar medidas corretivas em prática. Na época em que o trabalho foi escrito, as etapas 7 e 8 ainda não tinham sido colocadas em prática. Além disso, também se pretendia elaborar manuais de trabalho, descrevendo as tarefas de cada membro do SID. Como é possível perceber, os modelos para o Mapeamento de Processos encontrados na literatura são perfeitamente aplicáveis em bibliotecas. No entanto, cada um traz uma especificidade diferente.153 153 Para verificar exemplos de quadros resumos e apresentação de soluções para os problemas identificados, consulte o trabalho de Barbedo; Ribeiro; Marcelino ([2009]). 1283 �A MPN é uma metodologia bem completa que descreve não apenas os processos, mas, também, seus indicadores de desempenho, o que é de suma importância para a avaliação dos processos desenvolvidos. Os fluxos de trabalho são apresentados por meio de planilhas e dos chamados “modelos de referência” que, no caso do SIBi/USP mostram não apenas os fluxos de trabalho internos ao SIBi, mas, também, as suas interações com outras áreas ou atores envolvidos no processo. Os EPCs, parte simplificada da metodologia ARIS, são espécies de fluxogramas que não possuem nenhum outro documento de apoio, o que traz a impressão de metodologia incompleta, se comparada às demais encontradas. O Formulário SIPOC também é uma metodologia bem completa e parece fácil de ser colocada em prática. Além do formulário em si, que traz toda a descrição dos fornecedores, das entradas, das atividades, das saídas e dos clientes de cada um dos processos e, portanto, pode fazer parte de um manual de procedimentos, possui, também, a descrição gráfica dos processos em fluxogramas tradicionais. Seus “mapas de relacionamento” são bem interessantes, uma vez que, mostram, claramente, que o cliente de um subprocesso é fornecedor do próximo, demonstrando a cadeia de relacionamentos existente entre eles. O Servpro parece ser uma metodologia complexa de ser aplicada. Além de um mesmo processo ser representado com a elaboração de vários diagramas, e não por um único fluxograma, sua aplicação leva em conta o ponto de vista do usuário com relação às atividades desenvolvidas. Dessa forma, sua aplicação seria mais viável em setores em que há participação direta dos usuários. O Roteiro do INPE, por sua vez, não é explicitado por completo na literatura encontrada, faltando a apresentação das etapas 7 e 8. No entanto, a descrição da etapa 7 sugere que a metodologia segue o caminho inverso dos outros modelos, fazendo a descrição dos procedimentos dos subprocessos até chegar nos macroprocessos. Julga-se estranho esse tipo de aplicação, pois parece ser importante primeiramente ter a visão do todo, para depois partir para as situações específicas. Dentre os pontos comuns encontrados na aplicação das metodologias encontradas estão: entrevistas com os atores envolvidos nos processos; representações gráficas dos procedimentos; identificação de macroprocessos, processos e subprocessos, além da análise de documentos internos já existentes. A fim de se condensar as características apresentadas é realizada, no Quadro 1, comparação dos principais aspectos de cada uma das metodologias: 1284 �Quadro 1: C o m p arativ o das m e to d o lo g ia s a p re se n ta d a s p ara o M ap eam en to de P ro ce sso s M ETODO L O G IA D E SC R IÇ Ã O P O N T O S PO SIT IV O S MPN Conjunto de técnicas de detalhamento da execução das atividades, das diretrizes para a realização dos trabalhos e dos fluxos de informação entre os processos por meio de uma representação gráfica de fácil assimilação. O processo é modelado segundo o fluxo de eventos e funções presentes nos processos. Permite identificar as entradas, os fornecedores, as atividades, as saídas e os clientes presentes em cada processo. Identificação dos processos, subprocessos, atividades, instruções de trabalho, fluxos e indicadores; elaboração de planilhas para a descrição dos macroprocessos; apresenta modelo de registro para os indicadores de desempenho; apresentação dos fluxos em forma de “modelos de referência”; não mostra apenas os fluxos de trabalho internos, mas, também, as interações com outras áreas ou atores envolvidos no processo. EPC FORMULÁR IO SIPOC SERVPRO Mapeia os processos de serviços levando em conta o ponto de vista do usuário. ROTEIRO DO INPE Composto por oito etapas elaboradas com base numa revisão de literatura sobre mapeamento de processos. Apresentação dos processos por meio de fluxogramas (cadeias de processos). Representação dos processos com a utilização de “mapas de relacionamento” (formulário sipoc que descreve os fornecedores, as entradas, as atividades, as saídas e os clientes de cada um dos processos) que mostram, claramente, que o cliente de um subprocesso é fornecedor do próximo, demonstrando a cadeia de relacionamentos existente entre eles; utilização de fluxogramas tradicionais; metodologia simples de ser colocada em prática. Representa os processos com a elaboração de diagramas e de documentos de elaboração. Prevê a capacitação da equipe que participará do mapeamento dos processos, bem como o planejamento das metas e prazos a serem cumpridos; validação dos fluxos, com o preenchimento de quadros resumos e apresentação de soluções para os problemas identificados; identificação de indicadores para avaliação do desempenho dos processos. PONTOS N E G A T IV O S Fluxogramas não possuem nenhum outro documento de apoio. Um mesmo processo é representado por vários diagramas, e não por um único fluxograma; abrange somente os processos de que o usuário participa (processos de linha de frente). Não é explicitado por completo, faltando a apresentação das etapas 7 e 8; segue o caminho inverso dos outros modelos, fazendo a descrição dos procedimentos e dos subprocessos até chegar nos macropocessos. Fonte: Elaborado pelas autoras 1285 �4.2 Sugestão de metodologia e etapas de trabalho a serem aplicadas Dentre os modelos para o Mapeamento de Processos encontrados na literatura, acredita-se que o Formulário SIPOC supri as necessidades de mapeamento e de padronização dos procedimentos desenvolvidos em bibliotecas de forma completa, simples e prática. Com a elaboração dos “mapas de relacionamento” e dos fluxogramas dos processos, ficam claras as descrições e as interações entre os atores envolvidos em cada uma das atividades colocadas em prática. Além disso, a metodologia foi empregada e trouxe resultados positivos nas 20 unidades da Rede de Bibliotecas do SENAC/SC, o que faz com seja possível deduzir que realmente trata-se de uma metodologia eficaz. Para a aplicação da metodologia do Formulário Sipoc, julga-se necessário colocar em prática alguns dos pontos comuns encontrados na aplicação de todas as metodologias apresentadas anteriormente, realizando análises dos documentos internos já existentes, bem como entrevistas com as pessoas envolvidas em cada um dos processos, para que fiquem claras todas as etapas das atividades desenvolvidas. Assim, acredita-se que os “mapas de relacionamento” já podem ser elaborados, o que facilitará a identificação e a representação em fluxogramas dos macroprocessos, processos e subprocessos existentes. Como sugestão para que a metodologia seja colocada em prática, apresenta-se a seguintes etapas: Etapa 1 - análise dos documentos internos já existentes: tem o objetivo de verificar os conteúdos que poderão ser reaproveitados e reformulados na forma com que foram apresentados, se adequando à metodologia do Formulário Sipoc. Etapa 2 - entrevistas com as pessoas envolvidas em cada um dos processos: é de suma importância a realização de entrevistas com cada um dos funcionários para que, assim, fiquem claras todas as atividades desenvolvidas por cada um deles. As perguntas das entrevistas levarão em conta a estrutura do Formulário Sipoc, uma vez que, acredita-se que apenas as funcionárias diretamente envolvidas nos processos terão condições de identificar os fornecedores, as entradas, as atividades, as saídas e os clientes de cada uma das atividades. Dessa forma, serão feitas perguntas do tipo: a) Quais são os processos/subprocessos que você desempenha? b) De onde vem as demandas para os processos/subprocessos que você desempenha? (pergunta para identificar os fornecedores?); c) Como as demandas lhe são apresentadas? (pergunta para identificar as entradas); 1286 �d) Quais são as atividades que você desempenha para atender as demandas apresentadas? (pergunta para identificar as atividades); e) O que é produzido nas atividades que você desempenha? (pergunta para identificar as saídas); f) Para quem é entregue os produtos dos processos/subprocessos pelos quais você é responsável? (pergunta para identificar os clientes). Acredita-se que essas questões são suficientes para estabelecer os “mapas de relacionamento” dos processos; Etapa 3 - identificação dos macroprocessos, processos e subprocessos: após a elaboração dos “mapas de relacionamento”, é possível identificar os macroprocessos, processos e subprocessos essenciais desenvolvidos pelo agrupamento das informações obtidas nas entrevistas. Além disso, os já conhecidos podem ser validados; Etapa 4 - detalhamento das atividades desenvolvidas: as sequências lógicas de cada uma das atividades desenvolvidas nos subprocessos são identificadas para que, assim, possam ser representadas em fluxogramas; Etapa 5 - elaboração de fluxogramas: são elaborados fluxogramas para cada um dos subprocessos identificados. Dessa forma, o detalhamento das atividades é representado graficamente, o que facilita a sua visualização. Para tanto, pode ser utilizado o Software Bizagi154, que trata-se de uma ferramenta para Gerenciamento de Processos de Negócio ou Business Process Management (BPM); Etapa 6 - validação dos fluxogramas: cada um dos fluxogramas elaborados deve ser validado com os funcionários diretamente envolvidos nas rotinas das atividades representadas. Caso haja necessidades de correções, as mesmas devem ser feitas ainda nesta etapa; Etapa 7 - elaboração de manuais de procedimento: após o desenvolvimento de todas as etapas anteriores, é possível elaborar manuais de procedimento que abrangerão os “mapas de relacionamento”, os fluxogramas e textos que auxiliem na descrição de cada uma das atividades desenvolvidas; Etapa 8 - avaliação periódica: todos os documentos elaborados após a aplicação de cada uma das etapas anteriores (“mapas de relacionamento”, fluxogramas e manuais) devem ser avaliados periodicamente, de forma a garantir a melhoria contínua das práticas realizadas. 154 Pode ser baixado gratuitamente em http://www.bizagi.com/index.php?option=com content&view=article&id=27&catid=5&Itemid=98 1287 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS As instituições que almejam a Gestão da Qualidade dos produtos e serviços que oferecem a seus clientes devem estar abertas a adotar novos procedimentos e rotinas de trabalho que busquem alcançar o atendimento das necessidades e a satisfação daqueles que as procuram. Como foi possível perceber, a Gestão por Processos é uma das abordagens que devem ser consideradas por tais instituições, uma vez que, as atividades e recursos envolvidos passam a ser vistos de forma integrada, sempre buscando a qualidade do resultado alcançado no final do processo, ou seja, a qualidade do que é fornecido ao cliente. Para tanto, é de suma importância que as instituições conheçam seus processos com profundidade e, nesse sentido, é importante que seja colocada em prática a atividade de Mapeamento de Processos. Tal atividade fornece condições para que as instituições consigam analisar os fluxos de trabalho identificando as atividades desenvolvidas em cada um dos processos, diagnosticando possíveis deficiências e melhorias, bem como os responsáveis envolvidos. Toda essa dinâmica surgiu, inicialmente, em empresas industriais. No entanto, ficou claro, a partir das metodologias apresentadas, que as instituições que oferecem serviços, especialmente as bibliotecas e serviços de informação, também podem se valer das vantagens que o Mapeamento de Processos pode trazer. Essas vantagens como, por exemplo, a documentação, padronização e integração dos processos, são imprescindíveis na rotina de trabalho de qualquer setor, uma vez que, a padronização dos processos do dia-a-dia possibilita, ao profissional, gastar seu tempo com atividades que demandem mais raciocínio, em detrimento de atividades rotineiras que, se bem documentadas, podem ser colocadas em prática por um assistente. A documentação dos processos também traz vantagens, pois, possibilita que os novos funcionários tenham manuais que os auxiliem na realização das atividades. Acredita-se que, assim como foi demonstrado, as metodologias encontradas na literatura podem perfeitamente ser aplicadas e, até mesmo, adaptadas à realidade de cada instituição, chegando-se a metodologias próprias e de fácil aplicação para o mapeamento dos processos e, consequentemente, para o aprimoramento das atividades desenvolvidas como, por exemplo: identificação das pessoas envolvidas em cada uma das atividades, fazendo com que as atribuições de responsabilidades sejam feitas de forma clara; identificação das interfaces dos processos internos com os processos da mantenedora da biblioteca; simplificação das rotinas e redução de custos, por meio da eliminação de retrabalhos e de atividades que não agregam valor ao resultado final. 1288 �Espera-se que a aplicação da metodologia proposta traga todas essas vantagens e, além disso, possibilite a realização de estudos futuros que apresentem como foi a experiência de colocar a metodologia em prática, contando as facilidades, as dificuldades ou, até mesmo, as adequações que, por ventura, se fizeram necessárias. 6 REFERÊNCIAS ABREU, M. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Metodologias para o mapeamento de processos em bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Paula, Marciléia Aparecida de, Valls, Valéria Martin Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Considerando a importância de se implantar a Gestão da Qualidade nas instituições, busca compilar a apresentação de metodologias encontradas na literatura para o Mapeamento de Processos em bibliotecas. Para tanto, revisa a literatura sobre o tema Mapeamento de Processos, relacionando-o com o ambiente bibliotecário, e apresenta as metodologias encontradas na literatura (Modelagem de Processos de Negócios (MPN), ARIS/EPC, Formulário SIPOC, Servpro e Roteiro do Inpe). Ao final, sugere qual seria a melhor metodologia bem como as etapas a serem colocadas em prática por profissionais que objetivem mapear os processos de trabalho em suas bibliotecas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6663/SNBU2014_149.pdf f9ef46458448d0c35ff29cfdbc30b251 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A POLÍTICA DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO DO ARQUIVO DA COORDENAÇÃO GERAL DE ESTÁGIOS DA UFMA: um estudo de caso Cláudia Maria Pinho de Abreu Pecegueiro Juliana Rabelo do Carmo Valéria Bastos da Silva RESUMO Apresenta a Coordenação Geral de Estágios da UFMA (COGEST) como objeto de estudo desse trabalho, e toda a sua estrutura organizacional, exibe as práticas de organização, armazenamento e conservação dos documentos do referido setor, com base nas práticas e exigências do CONARQ. Pontua sobre as principais leis que auxiliam e dão assistência nas práticas arquivistas, certifica a importância da criação de uma tabela de temporalidade para assegurar a preservação de documentos importantes para a instituição. Pontua a prática do GED como alternativa para conservação de documentos. Expõe a necessidade do documento como tomada de decisão para atender cobranças fiscais e legais, e a necessidade de uma política de gestão documental. Palavras-Chave: Organização de arquivos; Gestão documental; COGEST-UFMA. ABSTRACT Displays the General Coordination Internship UFMA (COGEST) as the object of study of this work, and all its organizational structure, displays the practices of organization, storage and conservation of documents of that sector, based on the practices and requirements of CONARQ. Scores on the major laws that help and give assistance in archivists practices, certifies the importance of creating a table of temporality to ensure the preservation of important documents for the institution. Punctuates the practice GED as an alternative for record keeping. Exposes the need for the document to decision making to meet legal and tax charges and the need for a policy document management. Keywords: File organization; Document management; COGEST-UFMA. 1 INTRODUÇÃO O Arquivo pode ser definido como “conjunto de documentos oficialmente produzidos e recebidos por um governo, organização ou firma, no decorrer de suas atividades, arquivados e conservados por si e seus sucessores para efeito futuros” (SOUZA, 1950 apud 1978 �PAES, 2005). As técnicas de arquivamento para manter os documentos em bom estado de conservação e de fácil acesso são de suma importância. O que se observa ao longo do tempo é o aumento da produção de documentos, popularmente conhecido como “explosão documental” (SILVA, A.; et. al. 1998, p.132), iniciado com os copistas, seguido da criação da imprensa por Gutemberg e, atualmente, com a internet, onde a variedade de suportes em que a informação pode estar materializada houve mais mudanças na sua forma de divulgação e acessibilidade. Este estudo caracteriza-se por ser uma pesquisa, com abordagem descritiva, pois se “[...] busca especificar características do fenômeno que analisa, demonstrando os diferentes ângulos e dimensões do contexto.” (RICHARDSON, 1999; RAMPAZZO, 2005). No primeiro momento descreve-se o universo da pesquisa, a coleta de dados e a caracterização do campo, bem como seus resultados. Em seguida, apresenta-se a proposta de arquivamento dos documentos da Coordenadoria Geral de Estágio (COGEST), com base na legislação federal para documentos da administração pública (CONARQ). A problemática deste estudo consiste na necessidade de uma política de gestão documental. Para isto, esta pesquisa relata como se deu o processo de gestão documental na Coordenadoria Geral de Estágios (COGEST/ PROEN UFMA), apoiado nos subsídios da CONARQ. Possui como motivações e objetivos: necessidade de armazenamento sistemático dos documentos administrativos, resultantes da acumulação de papéis devido a grande produção documental; facilitar a consulta e localização de documentos visando otimizar as tomadas de decisões neste setor. Pretende-se, em longo prazo, a elaboração do Plano de Arquivos da PROEN, tendo como produto a elaboração da Tabela de Temporalidade a ser aplicada em toda a PróReitoria. Nessa etapa, o Projeto de Organização de Arquivos da PROEN/UFMA, a princípio, abrange o Departamento de Desenvolvimento de Graduação (DEDEG) e seus setores hierarquicamente vinculados, em especial a Coordenadoria Geral de Estágios (COGEST/PROEN UFMA). 2 CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE DE ESTUDO A Pró-Reitoria de Ensino da Universidade Federal do Maranhão - PROEN foi instituída nessa IES a partir da sua fundação em 1969, com sede em São Luís - MA, sendo o órgão responsável pelo planejamento e gestão da política de ensino de graduação da Universidade. Compreende os conjuntos de diretrizes, documentos, regulamentações, cursos, 1979 �programas, projetos e ações relativas ao ciclo de planejamento e gestão da educação superior em nível de Graduação. Atualmente a PROEN gerencia Programas Estudantis que visam o desenvolvimento acadêmico dos estudantes da Instituição para o progresso da ciência, dentre os quais se destacam: Programa de Educação Tutorial (PET), Programa Jovens Talentos para a Ciência (PJT), Programa Institucional de Bolsa de Iniciação à Docência (PIBID), Programa de Estudantes - Convênio de Graduação, Programa Especial Institucional de Bolsas de Monitoria, Programa Ciência sem Fronteiras, entre outros. Para seu funcionamento, a PROEN possui hierarquicamente 6 setores principais, a saber: • Gabinete e Divisão de Administração Interna (DAI); • Departamento de Desenvolvimento de Graduação (DEDEG), composta por 5 setores: Divisão de Currículos e Avaliação Acadêmica (DICAA), Divisão de Registro e Movimentação Docente (DIDOC), Divisão de Programas Estudantis (DIPES), Coordenadoria Geral de Estágio (COGEST) e Núcleo de Assessoramento Técnico à Política de Ensino de Graduação (POLIGRAD); • Departamento de Organização Acadêmica (DEOAC), composta por 5 setores: Comissão Jurídica (COJUR), Divisão do Sistema Integrado de Gestão das Atividades Acadêmicas (DISIGAA), Divisão de Organização Acadêmica (DIORC), Divisão de Registro de Diplomas (DIRED), Divisão do Sistema de Seleção Unificada (DISiSU); • Núcleo de Acessibilidade (NUACES); • Procuradoria Educacional Institucional (PEI); • Fórum Permanente dos Coordenadores de Cursos de Graduação e Chefes de Departamento (COGRAD). (UFMA, 2014). Para fins desta pesquisa, será utilizado como objeto de estudo o DEDEG, em especial a Coordenação de Estágio, COGEST. Tendo em consideração as possibilidades de sucesso da política documental nestes três setores, a abrangência será expandida para os outros setores vinculados à PROEN. A COGEST atua diretamente com estágios obrigatório e não obrigatório, com mais enfoque neste último, entre as atribuições específicas desse setor pode-se destacar a responsabilidade pela emissão de convênios entre empresas públicas, privadas e afins; acompanhamento de processos seletivos de estágios; elaboração de resoluções, normas e regulamentos sobre estágio entre outros. 1980 �O arquivo da COGEST mantém em sua guarda documentos datados de 2009, ano de surgimento deste setor, até o ano corrente. Anteriormente, os documentos relacionados a estágio eram armazenados no Núcleo de Assistência Estudantil (NAE). A COGEST apoia-se na Resolução 1.084/2009.7 que regulamenta as atividades de estágio, sendo base para descrição de suas atribuições: I. Analisar e emitir parecer sobre convênios com instituições públicas e privadas, empresas públicas e privadas, profissionais liberais e agentes de integração para a realização de estágio; II. Orientar as instituições, empresas, docentes e estudantes sobre as normas e os procedimentos para formalização do estágio, acompanhamento, publicação e arquivamento dos processos; III. Acompanhar os processos seletivos de estágio; IV. Gerir o recebimento, registro e encaminhamento do termo de compromisso, plano de Atividades, termos aditivos, termos rescisórios e relatórios de atividades de estágio não-obrigatório; V. VI. Elaborar propostas de resolução, normas e regulamentos sobre estágio; Efetivar o seguro contra acidentes pessoais aos alunos em atividade de estágio obrigatório com base na relação enviada semestralmente pela Coordenadorias dos Cursos de Graduação e Colégio Universitário; VII. Elaborar pareceres acerca de processos judiciais, convênios de estágio, termos de referência para o processo licitatório da seguradora, dentre outras situações de natureza diversas relacionadas ao estágio; VIII. IX. Controlar e conservar a documentação relativa a estágio sob sua responsabilidade; Manter base de dados atualizada sobre os convênios celebrados, alunos em campo de estágio, coordenadores de estágio e coordenadores de curso; X. Elaborar relatórios de gestão solicitados pela PROEN, pela Reitoria e outras instituições. 3 O PROCESSO DE GESTÃO DOCUMENTAL DA COGEST/UFMA As medidas sobre políticas de arquivo foram iniciadas antes da década 90, a partir de uma série de movimentos que culminaram com o estabelecimento da Lei Federal de Arquivos n° 8.159/1991, que dispõe sobre orientações para administrações públicas brasileiras voltadas para a formulação de políticas de arquivo e gestão documental. De acordo com a referida Lei: 1981 �“Cabem à administração pública, na forma da lei, a gestão da documentação governamental e as providências para franquear sua consulta a quantos dela necessitem.” (BRASIL, 1998), no sentido, de dar acesso à informação contida nos documentos relativos a Graduação da UFMA é de responsabilidade da PROEN. Para isso é necessário a Gestão de documentos, ou seja, o planejamento das atividades de tramitação, uso e conservação de documentos, definido no art. 3° da Lei 8.159, de 8 de janeiro de 1991, que dispõe: Considera-se gestão de documentos o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente. (BRASIL, 1991) Dessa forma, a gestão documental trata das atividades que visam a organização dos documentos, em fase corrente, com mais frequência de uso/consulta; intermediária, aqueles que embora não sejam consultados com frequência, podem ser utilizados de acordo com as necessidades; ou permanente ou histórico, que perderam valor administrativos, mas possui finalidade histórica. Tais atividades caracterizam-se como ciclo de vida dos documentos. Diante do exposto e face às atividade desenvolvidas na COGEST/PROEN UFMA no que diz respeito a Gestão Documental, houve uma motivação para relatar essa experiência, haja vista que o objetivo inicial do tratamento documental é tornar a informação acessível, pronta para a recuperação e tomada de decisão, princípio inicial da organização de arquivos. Nesse sentido entende-se que o documento para tomada de decisão possui a finalidade de atender exigências fiscais e legais; preservação da memória institucional, que registram as rotinas da Instituição; e atender as demandas do que diz respeito ao acesso à informação, em especial, a Lei n° 12.527/2011 vigente de Acesso à Informação, fato que reforça a relevância do documento enquanto valor histórico, administrativo, legal e científico, com a finalidade de recuperar e informar os processos administrativos. Para a efetivação da Gestão documental na COGEST/PROEN UFMA, inicialmente foi realizado um diagnóstico situacional, onde se pode visualizar os seguintes aspectos ilustrados por meio da Tabela 1: 1982 �Tabela 1: A R Q U IV O C O G E ST /U FM A A SPE C T O S Classificação arquivo do Corrente e intermediário. Tipologia documentos de O fícios, memorandos, relatórios, convênios, seguros, termos de compromisso, processos seletivos, protocolos, solicitação de vagas, programação de estágios elaborados por coordenadores de estágio, pareceres. Localização Fácil acesso, visto que o arquivo encontra-se no balcão e armário localizados logo na entrada da sala. Área disponível Espaço físico pequeno para a quantidade documental que abriga. Condições ambientais A sala possui ar-condicionado, apresenta boa luminosidade e limpeza, porém não possui segurança para os documentos, haja vista que as instalações elétricas e a caixa de internet encontram-se localizados próximos aos documentos. Sinalização/ descrição A descrição dos documentos é feita mediante etiquetas que são coladas nas caixas arquivo, com dados referentes ao conteúdo do documento e ano de produção/vigência. Mobiliário Possui um balcão e um armário. Possui objetivos arquivo do Não. Destinação recursos de O setor adquire recursos mediante solicitação a PROEN. Manuais e guias para os usuários Não. Serviço atendimento usuário de ao O arquivo da COGEST é manuseado somente por funcionários do setor e não existe o serviço de atendimento aos usuários externos, professores, técnicos, adjuntos etc. tecnologia Possui 4 computadores, onde grande parte dos documentos são armazenados, e utilizam suportes de armazenamento como HD e pen drive. Nível de atingido Principais usuários Técnicos administrativos do vinculados aos estágios. Arquivamento e acondicionamento dos documentos Arquivamento e acondicionamento feitos na sala da COGEST localizada na PROEN/UFMA. Plano de Classificação Inexistente; Tabela Temporalidade Inexistente. de setor; alunos e professores que estão Fonte: dados da pesquisa. 1983 �Na perspectiva empresarial, a informação é um recurso imprescindível para as empresas, podendo verdadeiramente representar uma vantagem competitiva para determinadas organizações. (MCGEE; PRUSAK, 1994; BEUREN, 2000) Pautados nestas informações, tornou-se imperioso estabelecer normas gerais de procedimentos de arquivamento de documentos que necessitavam de ordenamento e uniformização neste setor, pelo fato de que a organização da informação torna a sua recuperação eficiente e facilita na tomada de decisões, bem como confere maior visibilidade às ações dos gerentes. Dessa forma, torna-se necessário a estruturação de instrumentos de planejamento, administração e controle dos documentos, tais como os protocolos que registram a movimentação dos documentos correntes; tabela de temporalidade que norteia os prazos de guarda dos documentos; inventários que registram as eliminações dos documentos que já cumpriram os prazos de guarda; plano de classificação , que estabelece particularidades de acordo com o documento e atribuição de sistema notacional que remete ao documento; além do manual de procedimento que estabelece as diretrizes de arquivamento, armazenamento, tratamento dos documentos. Vale ressaltar que o manual do arquivo é um dos componentes da Política do Arquivo. Segundo estes princípios, os pontos trabalhados foram: • Tabela de Temporalidade: com base na CONARQ, que dispõe de diretrizes para gestão de documentos da administração pública e privada. Nela estão dispostos os códigos de classificação, os assuntos, os prazos de guarda e a destinação final da massa documental produzida e recebida pela Instituição no exercício de suas atividades. A estrutura da Tabela compreende a descrição dos documentos classificados por assunto e organizados hierarquicamente, conforme a estrutura da instituição a que se refere. A cada tipo documental foram estabelecidos prazos de guarda nos arquivos correntes e intermediários, bem como a sua destinação final (eliminação ou guarda permanente), segundo o número de vias produzidas ou recebidas e o seu destino. Os prazos de guarda são contados a partir da produção do documento. • Plano de classificação: (em andamento), diretamente ligada ao órgão que produz os documentos, os arquivos classificam-se por assuntos, hierarquicamente subordinados em classe, subclasse, grupo e subgrupos documentais que recebem um código numérico específico de classificação. No caso da COGEST/PROEN UFMA, cuja fundamentação também se baseou na CONARQ (CONARQ, 2001) estabelece que 1984 �“[...] ao agrupar os documentos sob um mesmo assunto, a intenção é facilitar a localização e a recuperação nos arquivos correntes da Instituição.”, ou seja, o Plano tem o intuito de agilizar a recuperação, avaliação, seleção, recolhimento e descarte dos documentos, de acordo com o ciclo documental. A gestão documental é admirável no tocante a contribuição que ela traz às organizações, visto que auxilia na otimização das atividades promovendo a dinamização, fluxo e partilha de documentos. Contudo não se pode deixar de mencionar que algumas instituições fazem uso da gestão documental para preservação de sua memória, conservando assim o valor histórico de seus documentos e reconhecendo que este pode atender à sociedade de maneira que também a faça perceber que essa prática da gestão documental é fundamental para a preservação de uma demanda institucional. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS No contexto dos esforços que a PROEN vem desenvolvendo em direção à modernização e melhoria da qualidade dos serviços que presta, destacam-se aqueles voltados para o aperfeiçoamento da gestão de documentos produzidos e acumulados no desempenho de suas funções. Destaca-se para fins da gestão documental, a Tabela de Temporalidade enquanto instrumento principal deste trabalho, uma vez que viabiliza a organização e define prazos de guarda e destinação de documentos de valor corrente e/ou intermediário, produzidos e recebidos no âmbito da COGEST/UFMA. Além disso, estabelece a destinação de documentos, que pode ser por descarte ou guarda permanente dos documentos de valor histórico. A referida Tabela, quando utilizada racionalmente, propicia um maior controle dos acervos documentais, uma maior rapidez na recuperação das informações, bem como oferecer suporte às decisões político-administrativas, além de maximizar o fluxo documental e proporcionar o acesso à informação de forma rápida para tomada de decisões no ambiente da COGEST/UFMA. Pretende-se com o uso da Tabela de Temporalidade da COGEST, alcançar a longo prazo, maior ordenação e controle dos documentos gerados e recebidos por atividade, definição de políticas de acordo com cada tipo de documento (corrente, intermediário e permanente), bem como os procedimentos técnicos para seu tratamento de acordo com a legislação vigente, no caso, a CONARQ. 1985 �Com base no exposto, emergem perspectivas e sugestões, que poderão ser consideradas em futuros estudos: • Gerenciamento eletrônico de documentos (GED), que possibilita a utilização e organização dos documentos em formato digital, com a finalidade de consultar e gerenciar documentos digitais deste setor. Os documentos administrativos constituem-se como os principais instrumentos no processo decisório, para nortear o caminho a ser tratado para alcance das metas estabelecidas, bem como as consequências desta ação, fato que reforça a necessidade de análise dos documentos no intuito de evitar resultados negativos para a Instituição e/ou setor. Portanto, a partir da experiência vivenciada na COGEST, pode-se afirmar que a gestão de documentos enquanto prática administrativa é uma ferramenta eficaz para facilitar a organização, tramitação uso e armazenamento da informação. REFERÊNCIAS ARQUIVO NACIONAL (BRASIL), Conselho Nacional de Arquivos. Classificação, temporalidade e destinação de documentos de arquivo; relativos às atividades-meio da administração pública. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2001. BEUREN, I. M. Gerenciamento da informação: um recurso estratégico no processo de gestão empresarial. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000. BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília: Senado Federal, 1988. BRASIL. Lei n° 8.159, de 8 de janeiro de 1991. Dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados e dá outras providências. Diário Oficial [da República Federativa do Brasil], Brasília, DF, 09 jan. 1991. McGEE, J.; PRUSAK, L. Gerenciamento estratégico da informação: aumente a competitividade e a eficiência de sua empresa utilizando a informação. Rio de Janeiro: Campus, 1994. PAES, Marilena Leite. Gestão de documentos de arquivos. São Paulo: Associação de Arquivistas de São Paulo, 2005. RAMPAZZO, L. Metodologia científica: para alunos dos cursos de graduação e pósgraduação. 3. ed. São Paulo: Loyola, 2005. RICHARDSON, R. J. Pesquisa social: métodos e técnicas. São Paulo: Atlas, 1999. SILVA, A. Malheiro da et. al. Arquivística: teoria e prática de uma Ciência da Informação. Porto: Afrontamento, 1998. 1986 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A política de gestão da informação do arquivo da coordenação geral de estágios da UFMA: um estudo de caso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pecegueiro, Claúdia Maria P. de A., Carmo, Juliana Rabelo do, Silva, Valéria Bastos da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a Coordenação Geral de Estágios da UFMA (COGEST) como objeto de estudo desse trabalho, e toda a sua estrutura organizacional, exibe as práticas de organização, armazenamento e conservação dos documentos do referido setor, com base nas práticas e exigências do CONARQ. Pontua sobre as principais leis que auxiliam e dão assistência nas práticas arquivistas, certifica a importância da criação de uma tabela de temporalidade para assegurar a preservação de documentos importantes para a instituição. Pontua a prática do GED como alternativa para conservação de documentos. Expõe a necessidade do documento como tomada de decisão para atender cobranças fiscais e legais, e a necessidade de uma política de gestão documental. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6692/SNBU2014_178.pdf 9ea688babfb3d71866adcd95b588b88b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CATALOGAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS FOTOGRÁFICOS DO LABORATÓRIO DO NÚCLEO INTEGRADO DE COMUNICAÇÃO DA UVV Danielly Crystine Peixoto Marcileia Seibert de Barcellos RESUMO Objetiva, através de revisão bibliográfica, descrever a catalogação dos equipamentos fotográficos do Núcleo Integrado de Comunicação da UVV e consequentemente a implantação do empréstimo automatizado desses equipamentos. Entende-se que é relevante a apresentação da atividade realizada, uma vez que tal procedimento não foi realizado até o momento por nenhuma biblioteca. Uma descrição dos padrões biblioteconômicos utilizados para catalogação dos equipamentos fotográficos é apresentada. Relata os procedimentos executados na indexação dos equipamentos e conclui que o desafio de catalogar tais equipamentos foi grande, mas que todos os procedimentos, técnicas e inovações dos serviços são necessários para atingir um objetivo único de possibilitar aos usuários um melhor aprendizado. Palavra chave: Catalogação. Equipamentos fotográficos. Padrões da Biblioteconomia. ABSTRACT Objective, through literature review, describing the cataloging of photographic equipment the Integrated Center for Communication UVV and consequently the deployment of automated loan this equipment. It is understood that it is relevant to the presentation of the activity performed, since this procedure was not performed yet by any library. It is a description of library standards used for cataloging photographic equipment. Reporting procedures performed in indexing equipment. Concludes that the challenge of cataloging such equipment was great, but that all procedures, techniques and innovation of services are needed to achieve a single goal of enabling users to better learning. Keywords: Cataloging. Photographic equipment. Standards of librarianship . 1 INTRODUÇÃO O Laboratório do Núcleo Integrado de Comunicação da Universidade Vila Velha (UVV), localizado no Campus de Boa Vista em Vila Velha no Espírito Santo, é um ambiente 2351 �que tem a função de dar suporte ao estudo dos acadêmicos da área de Comunicação Social, (Jornalismo e Publicidade e Propaganda), incluindo também os alunos dos cursos tecnológicos de Fotografia e Design de Produtos. No recinto, os graduandos tinham acesso aos equipamentos para dar suporte às suas aulas práticas através do empréstimo manual dos seguintes materiais: máquinas fotográficas (analógica e digital), câmeras de vídeo, gravadores, microfones, lentes, tripés, flash e outros equipamentos necessários às atividades. Por iniciativa da Vice Reitoria da UVV, com o intuito de aprimorar o serviço de empréstimo desses materiais, a partir do segundo semestre de 2011, a Biblioteca Central Prof. José Leão Nunes, em parceria com a Coordenação dos cursos de Comunicação, assumiu a responsabilidade de gerenciar o empréstimo dos equipamentos do Laboratório. Foi solicitado preliminarmente um levantamento de viabilidade técnica no Sistema de Gerenciamento de Bibliotecas - Pergamum quanto a ajustes nas regras de empréstimo para os equipamentos fotográficos, pois não poderia haver conflitos no funcionamento do controle de empréstimo de materiais bibliográficos já realizados pela Biblioteca Central. Para que o sistema funcionasse de acordo com as necessidades exigidas por esse novo tipo de material, foi necessário executar algumas atividades elencadas, tais como: criação e parametrização da unidade [Audiovisual - Equipamentos]; liberação do acesso dessa nova unidade aos bibliotecários; solicitação junto ao DTI da criação dos operadores para empréstimo, no banco de dados do Sistema de Gerenciamento de Bibliotecas - Pergamum; configuração dos parâmetros (login, senha e permissões) dos operadores do Laboratório; parametrização do tipo de obra e subdivisão dos equipamentos em nível 1 e 2 para que fossem definidos os prazos, as quantidades de materiais para empréstimo; configuração dos módulos [Empréstimo - circulação de materiais] e [Usuários]; execução de testes operacionais e de segurança dos módulos. Desde então, tem-se buscado o aprimoramento dos serviços e produtos ofertados aos seus usuários, visando atingir um alto padrão de qualidade no atendimento. Para se conseguir chegar à situação atual do Laboratório, foi realizado todo um planejamento, desde pequenas iniciativas a investimentos mais custosos à UVV. Todos os pontos frágeis e fortes do setor foram diagnosticados e avaliados pelas bibliotecárias envolvidas no processo, a fim de obter um ambiente mais organizado. Os equipamentos ali existentes foram devidamente identificados por profissionais especializados que lá trabalham, e também foram realizadas outras atividades como limpeza das cortinas, limpeza dos cases, a informatização do empréstimo dos equipamentos pelo Sistema de Gerenciamento de Bibliotecas - Pergamum e a aquisição de um computador. 2352 �Apesar de já se ter realizado diversas modificações, ainda havia um grande desafio pela frente, que seria a catalogação, ou seja, a representação bibliográfica dos equipamentos fotográficos, onde seria necessário levantar as informações pertinentes para a representação de cada material, individualizando-os e tornando-os únicos entre os demais, como também, reunindo-os por suas semelhanças. 2 CATALOGAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS A catalogação foi compreendida em três partes: descrição bibliográfica, pontos de acesso e dados de localização e essas partes se ligam pelo fato de que esta deve individualizar os recursos bibliográficos, de forma que estes não sejam confundidos entre si, pois tais materiais são extremamente variáveis e com objetivos e usuários também variáveis. Sabemos que o trabalho biblioteconômico, em termos simples, consiste em organizar, tratar e disseminar conhecimentos registrados para diferentes universos de usuários, a partir de interesses, necessidades, demandas e até mesmo potencialidades de cada um desses universos. Para a realização da catalogação dos equipamentos fotográficos, foi necessário previamente estudos quanto às técnicas e padrões da biblioteconomia, por meio de pesquisas em outras fontes de informação e com base nas regras estabelecidas pelo Código Anglo Americano de Catalogação (AACR2 2002) e com o padrão MARC 21: formato para dados bibliográficos, antes da equipe de bibliotecários iniciarem o tratamento técnico dos equipamentos e visto ser escassa a literatura científica nesta área. O tratamento informacional dos equipamentos do Laboratório do Núcleo Integrado de Comunicação da UVV no Sistema de Gerenciamento de Bibliotecas -Pergamum, representou um desafio profissional aos colaboradores envolvidos no processo, visto que a catalogação de tais equipamentos e seu empréstimo automatizado não é comum em bibliotecas. Através de pesquisas realizadas, chegou-se ao entendimento que em todo país, nenhuma instituição teve até o momento, a iniciativa de preparar tecnicamente esse tipo de material informacional. Tentou-se durante toda a descrição bibliográfica, manter o máximo de fidelidade possível à fonte de informação do recurso, por isso convencionou-se, entre as profissionais da Biblioteca Central da UVV, envolvidas na catalogação, que as informações físicas dos equipamentos em questão seriam adquiridas por meio dos próprios equipamentos e através da consultoria realizada pelos funcionários do Laboratório, devido algumas peças não possuírem as informações necessárias à sua descrição. Definiu-se também que a entrada principal seria pelo título do equipamento, adicionada da informação “equipamento”, conhecida dentro dos padrões biblioteconômicos como designação geral do material (DGM). 2353 �Considerou-se como relevantes e imprescindíveis, os pontos de acesso de assunto de cada peça, ou seja, sua representação temática ou indexação, com o intuito de facilitar o aprendizado dos usuários e tornar ágil a busca online desses materiais no Sistema de Gerenciamento de Biblioteca - Pergamum. O Sistema de Classificação de Dewey (CDD) que é um sistema internacional de classificação de itens bibliográficos, criado pelo bibliotecário americano Melvil Dewey que usa números em ordem decimal foi adaptado para os equipamentos fotográficos pela equipe de bibliotecárias da UVV. A classificação, segundo afirmam Silva e Araujo (2003), é o processo de reunir coisas, idéias ou seres, em grupos, de acordo com seu grau de semelhança. Nesse sentido, principalmente porque o contexto é a era informatizada da informação, tais pontos de acesso (assunto e título) adquirem importância significativa, tendo em vista que permitirá ao usuário criar limites e filtros durante suas buscas no catálogo online da Biblioteca Central. Utilizou-se como critério não colocar a data do equipamento por não existir tal informação nos registros dos mesmos. Quanto à área de descrição física do material, registrou-se o número de unidades físicas e a designação específica do material, bem como, se possuíam materiais adicionais. Por exemplo, a maioria dos equipamentos era acompanhada de itens como: carregador, bateria, case e outros itens importantes para seu funcionamento; que achamos pertinente a sua especificação no momento da catalogação. Como tais equipamentos são utilizados somente por alguns cursos da Instituição, colocou-se uma nota explicativa nas planilhas de catalogação sobre quais cursos teriam o acesso ao empréstimo dos equipamentos fotográficos. Em outra nota informou-se o número de patrimônio dos equipamentos, registrado pelo setor de compras da Sociedade Educacional do Espírito Santo - SEDES-UVV. Após a finalização de todas as etapas descritas para a apresentação do registro bibliográfico no sistema, identificou-se fisicamente cada equipamento através de um código, denominado de número de chamada, para que o mesmo fosse facilmente localizado para a realização do empréstimo. De modo geral, o número de chamada foi formado pelas iniciais de cada equipamento, adicionado quando havia, do modelo do material. Isso permitiu que, ao mesmo tempo, fosse possível reunir itens de assunto e gênero semelhantes no acervo e também que cada um dos itens não fosse confundidos com nenhum outro, mesmo em se tratando apenas de outro exemplar (MEY, 2009). Com o intuito de facilitar a localização dos modelos expostos no Laboratório de Fotografia, cada equipamento recebeu uma etiqueta com código de barras contendo seu nome, 2354 �o número de exemplar que foi gerado no sistema, seu respectivo patrimônio e o número de chamada. 3 CONCLUSÃO Conforme já citado anteriormente, todo trabalho de catalogação e organização dos equipamentos foi um desafio para toda equipe envolvida, pois esta tinha todo o conhecimento técnico na área da catalogação e indexação de livros, porém desconhecia-se as especificações técnicas e detalhes dos equipamentos fotográficos. Felizmente, o auxílio dos colaboradores do Laboratório do Núcleo Integrado de Comunicação da UVV possibilitou à equipe envolvida o apoio necessário para o conhecimento técnico dos equipamentos a serem catalogados e indexados. Durante o período de registro dos itens no Sistema foram fornecidas informações detalhadas de cada equipamento facilitando assim uma maior especificidade na indexação dos materiais. Todos os procedimentos, técnicas e inovações dos serviços até aqui citados, foram com o objetivo único de possibilitar aos usuários o acesso mais rápido e prático a ferramentas que pudessem desenvolver o seu aprendizado, pois o objetivo da Universidade é formar e gerar bons profissionais em suas respectivas áreas de atuação. Sabe-se que muito já foi feito pelo Setor, porém, como profissionais modernos da informação, espera-se que os investimentos continuem e que serviços inovadores sejam incorporados ao Laboratório do Núcleo Integrado de Comunicação da UVV. 4 REFERÊNCIAS SILVA, Divina Aparecida da; ARAUJO, Iza Antunes. Auxiliar de biblioteca: técnicas e práticas para formação profissional. Brasília: Thesaurus, 2003. 152 p. MEY, Eliane Serrão Alves; SILVEIRA, Naira Christofoletti. Catalogação no plural. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009. 217 p. HOUAISS, A. Dicionário Houaiss da língua portuguesa. 2.ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 2007. 1986p. 2355 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Catalogação dos equipamentos fotográficos do Laboratório do Núcleo Integrado de Comunicação da UVV Creator An entity primarily responsible for making the resource Peixoto, Danielly Crystine, Barcelos, Marcileia Seibert de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetiva, através de revisão bibliográfica, descrever a catalogação dos equipamentos fotográficos do Núcleo Integrado de Comunicação da UVV e consequentemente a implantação do empréstimo automatizado desses equipamentos. Entende-se que é relevante a apresentação da atividade realizada, uma vez que tal procedimento não foi realizado até o momento por nenhuma biblioteca. Uma descrição dos padrões biblioteconômicos utilizados para catalogação dos equipamentos fotográficos é apresentada. Relata os procedimentos executados na indexação dos equipamentos e conclui que o desafio de catalogar tais equipamentos foi grande, mas que todos os procedimentos, técnicas e inovações dos serviços são necessários para atingir um objetivo único de possibilitar aos usuários um melhor aprendizado. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6738/SNBU2014_224.pdf 3a094ba6964b1ab0c8ba374ece10d9fe PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 INVENTÁRIO DO ACERVO: RELATO DE EXPERIÊNCIA EM UMA BIBLIOTECA AGROPECUÁRIA Marilaine Schaun Pelufê RESUMO O inventário de bibliotecas é uma atividade pouco descrita na literatura. O presente trabalho apresenta os resultados parciais do inventário realizado no ano de 2014 em uma biblioteca especializada na área agrícola. O objetivo foi descrever o resultado do inventário bem como registrar a metodologia de trabalho e interagir com outros bibliotecários interessados nesse tema. A análise demonstra que há vários aspectos possíveis de serem estudados. Na biblioteca, objeto de estudo, conclui-se que a tarefa atingiu seus propósitos e são apresentadas recomendações. Palavras-Chave: Biblioteca especializada; Inventário do acervo. ABSTRACT The inventory of libraries is a little activity described in the literature. This paper presents partial results of the inventory carried out in 2014 in a specialized library in the agricultural area. The objective was to describe the results of the inventory and record the work methodology and interact with other librarians interested in the issue. The analysis shows that there are several possible aspects being studied. In the library, the object of study, it is concluded that the task has reached its purpose and recommendations are presented. Keywords: Specialized library; Inventory bibliographic. 1 INTRODUÇÃO O inventário é uma tarefa periódica realizada pelas equipes de biblioteca. No entanto, há pouca literatura nacional sobre o tema e, especialmente, com foco em bibliotecas especializadas. A motivação para descrever o presente trabalho se deu por ser o primeiro inventário realizado após a transferência do acervo para o prédio atual, construído especialmente para abrigar a biblioteca, e também por ser o primeiro inventário sob a responsabilidade da atual bibliotecária. Desse modo, o objetivo principal do relato é descrever o resultado parcial do inventário do acervo documental realizado no ano de 2014 em uma biblioteca especializada agrícola. 2859 �2 FUNDAMENTAÇÃO O inventário do acervo documental faz parte do serviço de referência em biblioteconomia (PIEROTTI; NEILS, 1985). Inventariar significa verificar ou confirmar a existência de materiais (CHIAVENATO apud MOSER et al., 2008). O inventário em bibliotecas tem periodicidade variável conforme a instituição a qual se vincula (BRASIL, 2009; EMBRAPA, 2014; MOSER et al., 2008). Na Embrapa o inventário está normatizado através da Resolução Normativa N° 45 (RN45), de 30/12/2013 publicado no Boletim de Comunicações Administrativas (BCA) N° 2, de 09/01/2014 (EMBRAPA, 2014). A definição de inventário está expressa na RN45 como “conferência física de todos os documentos que integram o acervo da biblioteca” (EMBRAPA, 2014, p. 35) e o registro dos documentos distingue aqueles que serão identificados apenas pela biblioteca e os que, além do código da biblioteca, receberão também registro atribuído pelo Setor de Patrimônio e Materiais e serão inventariados anualmente (EMBRAPA, 2014, p. 38). O inventário tem por objetivos, além de verificar a existência física dos itens, manter os registros atualizados, possibilitar a passagem de responsabilidade gerencial e identificar documentos subutilizados ou danificados (EMBRAPA, 2014, p. 44). A RN45 prevê a realização de inventário do acervo em seis ocasiões, a saber: 1. Criação da unidade, ou seja, inventário inicial; 2. Passagem de responsabilidade gerencial; 3. A cada três anos; 4. Anualmente para os itens imobilizados; 5. Extinção da unidade, isto é, inventário final e, 6. Por determinação do Chefe sempre que seja necessário (EMBRAPA, 2014, p. 44). A tarefa está inserida no contexto da Resolução Normativa n. 45 a qual indica que deverá ser realizado inventário trienal, sistematicamente a cada três anos, com a finalidade de alcançar os objetivos citados anteriormente. Diante desse contexto, o presente trabalho tem por objetivo principal fazer um breve relato do inventário do acervo em uma biblioteca especializada agrícola no ano de 2014 e por objetivos secundários registrar a metodologia de trabalho e dialogar com outros bibliotecários interessados no tema. Com um acervo técnico-científico voltado para as áreas de fruticultura de clima temperado, arroz irrigado e agricultura em geral, a Biblioteca é o setor responsável pela guarda da produção técnica e científica da Embrapa Clima Temperada. A biblioteca está presente no contexto da pesquisa agropecuária da região desde antes da criação da Unidade Descentralizada da Embrapa, através do Instituto Agronômico do Sul (IAS), vinculado ao Ministério da Agricultura. A Biblioteca sempre desempenhou um papel importante como 2860 �fonte de informação para a atividade de pesquisa. Atualmente a biblioteca incorpora as novas tecnologias da informação e procura acompanhar as mudanças participando de projetos da empresa, tais como o sistema informatizado para gestão de acervos Ainfo e os repositórios institucionais. A biblioteca ganhou nova infraestrutura física que foi inaugurada em março de 2013 e o atual inventário é o primeiro após a mudança e a organização do setor nesse novo espaço. O acervo compõem-se de cerca de 15 mil exemplares além de 6 mil fascículos de periódicos. A equipe é composta por dois empregados e um estagiário. Os clientes potenciais diretos são cerca de 400 pessoas e indiretos são as 46 unidades de Embrapa espalhadas pelo Brasil e as bibliotecas integrantes do Sistema Nacional de Pesquisa Agropecuária, os quais podem usar o empréstimo entre bibliotecas. O inventário do ano de 2014 na biblioteca da Embrapa Clima Temperado foi instituído pela Ordem de Serviço n. 17, datada de 17 de março de 2014 e tem o prazo de 60 dias corridos para concluir os trabalhos e apresentar o relatório conclusivo. A comissão de inventário foi constituída por quatro membros titulares e um membro suplente. Dos membros titulares, dois estão lotados na biblioteca (a bibliotecária e o assistente). 3 MATERIAIS E MÉTODOS O inventário foi realizado entre os meses de abril e maio de 2014 na biblioteca da Embrapa Clima Temperado localizada em Pelotas - RS. A biblioteca permaneceu aberta para uso pelos leitores porém o empréstimo ficou restrito a casos eventuais pois a circulação do material afeta o bom funcionamento do trabalho. Afinal, o serviço de empréstimo e o inventário estão diretamente relacionados (PIEROTTI et al., 1985). O sistema informatizado para gestão de acervos - Ainfo - possui a funcionalidade de realizar o inventário automatizado através do uso de leitora dos códigos de barras e posterior conferência com a base de dados, no entanto optou-se por realizar o inventário pelo método tradicional em virtude da recente mudança física do acervo. O método tradicional permite a conferência minuciosa do ordenamento (número de chamada) bem como a correção de erros de digitação, os quais são observados com mais facilidade por meio de relatório impresso. A geração das listas impressas foi efetuada através do módulo de relatórios do Ainfo (Relatório topográfico do acervo). Para tal, levou-se em consideração a ordenação do acervo e optou-se por imprimir os relatórios segundo as coleções e sua disposição física no ambiente. Assim, cada tipo de material (Tabela 1) teve o seu relatório individual. A intenção desse método foi 2861 �facilitar a conferência, uma vez que, caso se optasse por lista única haveria interrupção no andamento do trabalho para buscar os itens dispersos entre as coleções. Tabela 1 - Número de registros conforme relatórios Ainfo A cervo O b ra s r e fe rê n c ia de S ig la T ip o /F o r m a to N ú m ero r e g is tr o s RF 46 L iv ro s LV 5211 A n a is PC 456 F o lh e to s FL 2113 T eses TS 1788 RR 32 C D -R O M CD 244 P e rió d ic o s PR 416 O b ra s (a n tig a s) ra ra s de Fonte: Ainfo Os relatórios emitidos foram: 1) por tipos de materiais: livros, obras de referência, anais, folhetos, teses e dissertações, obras antigas, periódicos; 2) por formatos de materiais: CD-ROM. Após a emissão da Ordem de Serviço, a presidente da comissão de inventário (tal função foi atribuída à bibliotecária) convocou uma reunião com a finalidade de esclarecer e orientar os membros sobre os trabalhos a serem executados. Em seguida deu-se inicio a conferência do acervo. Foram formadas duplas, sendo um membro encarregado de conferir a sequência de registros no relatório e o outro, encarregado de verificar na estante. Os membros foram orientados a anotar e/ou sinalizar qualquer divergência entre o relatório e o acervo físico. Eventualmente eram realizadas as consultas ou pequenas correções na base de dados durante a conferência. Assim, tivemos a primeira conferência e, em seguida, voltamos ao acervo para verificar as pendências apontadas no decorrer da atividade. 4 RESULTADOS PARCIAIS O inventário é a ocasião em que se confirma a existência física dos materiais e, mais do que isso, é a oportunidade de avaliar a biblioteca e a equipe de trabalho em vários aspectos: ordenamento, digitação, treinamento, uso, conservação, enfim, múltiplos aspectos podem ser observados durante essa atividade. O inventário também é o momento em que a equipe está mais próxima do seu fazer diário e, pelo tanto de esforço despendido nessa atividade, deve ser bem aproveitado. 2862 �A seguir apresentamos os resultados quantitativos. Número de obras não localizadas: 55 (primeira conferência); 8 (segunda conferência) Número de obras identificadas como passíveis de descarte: 52 Número de obras identificadas como passíveis de acervo raro/valioso: 16 Número de registros identificados com erro de digitação e/ou de dados: 372 Número de registros identificados com o tipo de material equivocado (LV x PC): 267 Número de periódicos não localizados: 29 Número de periódicos disponíveis mas sem registro: 63 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Apesar de algumas dificuldades enfrentadas durante a realização da tarefa tais como material fora de ordem ou registros trocados, a balanço é positivo. As perdas são consideradas poucas e os itens foram substituídos por novos materiais, conforme prevê a RN 45. A tarefa também permitiu identificar itens passíveis de seleção para descarte e itens com potencial de obra rara e/ou valiosa. A atividade também permitiu diversas correções dos registros no sistema de gerenciamento da biblioteca Ainfo. Observou-se que o comprometimento das pessoas envolvidas e a capacidade técnica da área de tecnologia da informação podem influenciar no prazo para a execução da tarefa. Pode-se afirmar que o prazo de 60 dias não é suficiente para concluir o trabalho gerado a partir da conferência física dos itens, sendo suficiente apenas para elaborar o relatório. As correções na base Ainfo ainda estão em andamento. Identificaram-se falhas no treinamento da estagiária que afetaram a fluidez do inventário. Percebeu-se que a mão de obra limitada restringe o uso da tecnologia de leitura digital dos códigos de barras justamente pela falta dos códigos em todo o acervo. Os aspectos de segurança e conservação podem ser ressaltados. A biblioteca não dispõe de monitoramento eletrônico do acervo por câmeras ou portão eletrônico sendo o único instrumento de vigilância o controle humano. As janelas não impedem o acesso ao acervo, inclusive evita-se abri-las também por questão de higiene (evitar entrada de pássaros e insetos). A conservação física do material depende também da limpeza periódica das estantes e monitoramento do ambiente quanto ao calor, a umidade e a insolação, fatores ainda a serem melhorados. Quanto ao comprometimento dos membros da Ordem de Serviço, é um tema delicado e que envolve diversos níveis hierárquicos, porém deve ser discutido. 2863 �Recomenda-se aprofundar a análise dos resultados e aperfeiçoar a metodologia do trabalho, pois as diferentes metodologias de execução no decorrer dos anos altera os resultados obtidos e implica em descontinuidade nos dados observados. Enfim, pode-se concluir que a biblioteca cumpriu seu papel de guardiã do acervo técnico-científico e que pode melhorar em alguns aspectos. 6. REFERÊNCIAS BRASIL. Ministério da Saúde. Política de desenvolvimento de coleções da biblioteca do Ministério da Saúde. Brasília: Editora MS, 2009. EMBRAPA. Ainfo. Disponível em: <https://www.agropediabrasilis.cnptia.embrapa.br/web/ainfo>. Acesso em: 24 abr. 2014. EMBRAPA. Resolução Normativa n. 45, de 30 de dezembro de 2013: Gestão do Acervo Documental da Embrapa. Boletim de Comunicações Administrativas, Brasília, v. 15, n. 2, p. 31-59, jan. 2014. MOSER, E. M.; CASAS, J. C.; LEMOS, M. G. O inventário do acervo parcial do sistema integrado de bibliotecas da biblioteca universitária da Universidade Regional de Blumenau (FURB): relato de experiência. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 6, n. 1, p. 84-100, jul./dez. 2008. PIEROTTI, M. DE L. C.; NEILS, V. R. Inventário rotativo: uma visão pragmática. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v. 13, n. 1, p. 59-65, jan./jun. 1985. 2864 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inventário do acervo: relato de experiência em uma Biblioteca Agropecuária Creator An entity primarily responsible for making the resource Pelufê, Marilaine Schaun Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O inventário de bibliotecas é uma atividade pouco descrita na literatura. O presente trabalho apresenta os resultados parciais do inventário realizado no ano de 2014 em uma biblioteca especializada na área agrícola. O objetivo foi descrever o resultado do inventário bem como registrar a metodologia de trabalho e interagir com outros bibliotecários interessados nesse tema. A análise demonstra que há vários aspectos possíveis de serem estudados. Na biblioteca, objeto de estudo, conclui-se que a tarefa atingiu seus propósitos e são apresentadas recomendações. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6624/SNBU2014_110.pdf 3efff0612b27841ab7b26cf96da79183 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 POLÍTICAS INSTITUCIONAIS DE INCENTIVO À LEITURA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: ESTUDOS DE CASO NO BRASIL, ESPANHA E MOÇAMBIQUE161 André de Souza Pena Helena Maria Tarchi Crivellari José Antonio Moreiro Gonzale Manuel Valente Mangue RESUMO O presente trabalho insere-se no eixo temático “Gestão de Bibliotecas Universitárias”, subtema “Políticas institucionais”, propondo-se apresentar uma reflexão sobre a relevância dos clubes de leitura e outras atividades de incentivo à leitura, desenvolvidas através de bibliotecas universitárias. Do ponto de vista teórico-metodológico trata-se de um estudo comparado entre o Brasil, Espanha e Moçambique. A partir de entrevistas e documentos, foi avaliada a incorporação do clube de leitura no planejamento do sistema de bibliotecas universitárias analisados. Apresenta-se uma discussão sobre o papel do professor especialista ou do bibliotecário, como estimulador da leitura, propondo-se o bibliotecário como potencial estimulador e promotor da política de leitura nas bibliotecas universitárias. Palavras-chave: Biblioteca Universitária; Biblioteconomia, Clube de Leitura; Política de Biblioteca ABSTRACT This work is part of the main theme "Management of University Libraries," sub-theme "Institutional policies", proposing to present a reflection on the relevance of reading clubs and other activities to encourage reading, developed through university libraries . From a theoretical-methodological perspective it is a comparative study between Brazil, Spain and Mozambique. From interviews and documents, the incorporation of the reading club in planning the university libraries analyzed system was evaluated. Presents a discussion of the role of the expert teacher or librarian, as a stimulator of reading, proposing the librarian as potential enhancer and promoter of reading policy in university libraries. Keywords: University Library; Librarianship, Reading Club; Library Policy. A literatura, sem nenhuma dúvida, ajuda as pessoas a viverem melhor. É umas das coisas que mais ajuda. Bom... depois de comer, ter uma casa e um trabalho digno, depois a literatura, sim. (entrevista com o coordenador do Club de Lectura, falando sobre literatura e a vida em sociedade) 161 Artigo proveniente de tese de doutorado, em andamento, como parte de projeto internacional de pesquisa com bolsa CAPES. 1541 �1 INTRODUÇÃO O presente artigo resulta de um projeto de pesquisa internacional em andamento, tendo como discussão central as contribuições da biblioteca universitária na superação das crises macroestruturais e na promoção do desenvolvimento nos países que as sediam. Este texto avança o debate, focalizando as atividades de incentivo à leitura, como prática cultural, desenvolvidas em três universidades, a saber: Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) no Brasil, Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) na Espanha e Universidade Eduardo Mondlane (UEM) em Moçambique. Dessa forma, o artigo tem o objetivo de descrever as políticas institucionais de leitura partindo da premissa que a biblioteca universitária, para além do instrumental técnico-científico, dispõe de meios para transformação social pela via do estímulo à leitura literária. O livro e a leitura são ainda pouco debatidos como política cultural em bibliotecas universitárias. Os três casos estudados localizam-se em países que estão em fase de expandir seus campi universitários para uma ampla gama de estudantes. No Brasil, o REUNI; na Espanha, o Tratado de Bologna; em Moçambique, um movimento de ampliação sistemática do acesso às suas universidades. O atendimento destas instituições dirige-se a um públicoalvo oriundo das classes populares ou de estrangeiros, como é o caso da Espanha e mesmo do Brasil, pois a internacionalização das universidades é um fenômeno relativamente recente e crescente. Os três países - em diferentes proporções - precisam elevar seus índices de leitura realizadas pela população. O déficit de leitura reflete-se no desempenho do aluno, evidenciando dificuldades de escrita e aprendizagem ao longo da vida acadêmica, da vida profissional e da vida em sociedade. As atividades de incentivo à leitura, tais como os clubes do livro ou da leitura, quando adotadas pela biblioteca universitária, oportunizam uma formação cultural mais ampla da comunidade acadêmica162. Experiências universitárias com o clube do livro mostram que esta prática oportuniza a socialização de leitura, contribuindo para uma formação cultural ampla da comunidade acadêmica, melhorando a compreensão da leitura e da escrita da língua, bem como favorecendo a convivência coletiva, tanto no ambiente universitário como, talvez, na sociedade em geral. De toda maneira, esta parece ser uma estratégia que, no âmbito da cultura, constitui-se em uma forma de contribuir para uma maior conscientização, particularmente da comunidade 162 Inclusive, no caso do Brasil, em acordo com a Portaria Interministerial (Ministério da Cultura e Ministério da Educação) n° 18, de 18 de dezembro de 2013, que institui o Programa Mais Cultura na Universidade e o Fórum Nacional de Formação e Inovação em Arte e Cultura. 1542 �acadêmica, cujas práticas do presente são responsáveis futuramente por boa parte das decisões políticas que norteiam os rumos da sociedade. 2 - BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E DESENVOLVIMENTO HUMANO A noção de desenvolvimento à qual nos referimos é basicamente aquela apresentada por Sen (2010), na perspectiva do crescimento individual como condição sine qua non para o desenvolvimento coletivo de uma sociedade, partindo da ideia de que o “desenvolvimento pode ser visto como um processo de expansão das liberdades reais que as pessoas desfrutam” (SEN, 2010, p. 16). Para ele, a liberdade de participação ou a oportunidade de educação básica podem ser “conducentes ao desenvolvimento”. Com isso, embora a noção do crescimento econômico seja essencial, é fundamental considerar que a economia vem em segundo plano em relação à liberdade da troca de bens, conhecimento ou expressão entre os indivíduos163. O desenvolvimento do Produto Interno Bruto (PIB) não é garantia de melhora da qualidade de vida (SEN, 2010 p. 19-20). Dados da pesquisa sobre Indicadores de Progresso Social 2014 (PORTER, STERN, GREEN, 2014) apontam a Nova Zelândia em 1° lugar no ranking de 132 países com um PIB per capta entorno de 25 mil dólares, enquanto os EUA, mesmo com um PIB per capta de 45 mil dólares ocupam a 16a posição164. Isso significa que o rendimento econômico é importante, mas outros fatores precisam ser considerados para avaliar o progresso de um país. As “liberdades substantivas” incluem, entre outras, a participação política, direito à saúde e educação - podendo-se aí incluir o domínio da língua. E a leitura, como afeta o desenvolvimento do país? Estudo publicado no periódico Brain Connectivity com a realização de ressonância magnética durante 19 dias com 21 estudantes de graduação da Universidade de Emory indica que os sujeitos que estão lendo um livro incorporam as situações vivenciadas pelos personagens sugerindo uma melhor capacidade de convivência social (BERNS; BLAINE; PRIETULA; PYE, 2013). Uma população mais culta, intelectualmente desenvolvida pode ajudar a criar um país com menos desigualdade social. 163 Em entrevista do pesquisador (primeiro autor deste artigo) ao economista francês, Robert Boyer, em 2014, o entrevistado diz que a mundialização deveria permitir a livre circulação das pessoas e não somente a de mercadorias ou das finanças, como acontece atualmente. 164 O Brasil aparece na 46° posição com um PIB per capta de pouco mais de 10 mil dólares, a Espanha na 21° posição com PIB per capta entorno de 26 mil dólares e Moçambique, considerando que é a nação democrática mais jovem entre os três países do estudo, está na 117° posição com PIB per capta de 882 dólares. 1543 �A leitura tem o papel de proporcionar ao leitor o crescimento da capacidade de crítica e da análise social. Isso vai acontecer somente através da alteridade, da interação com o outro. Sem o contato humano, possivelmente a leitura não revela toda a sua potencialidade de transformação, tanto quanto no compartilhamento em um grupo, tais como os chamados clubes de leitura ou clube do livro. Nesses lugares as pessoas lêem, contam historias, compartilham suas experiências de leitura, conhecem novas palavras da língua materna, conseguem se expressar melhor, tanto verbalmente quanto na escrita e, com isso, aprendem a conviver melhor. Particularmente a leitura literária tem esta potencialidade, pois ao contrário de um artigo “científico” o texto literário não tem pretensão de verdade, não almeja “provar” nada. Daí a importância da leitura literária na universidade como forma de abstrair a atenção das questões científicas para a literatura, que relata o cotidiano, pensa o humano, reflete as dificuldades, os dilemas e as saídas encontradas pelos personagens. Com o clube de leitura os leitores podem discutir ideias para a construção de um país mais desenvolvido para além da universidade técnico-científica. Tal como suscita Naomar de Almeida Filho sobre o momento atual que a universidade apresenta (cf. ALMEIDA FILHO, 2007). A universidade tem como principal missão, segundo Ortega Y Gasset (2010), a transmissão da cultura, entendida como um conjunto de idéias que permanecem no tempo e são valorizadas pela sociedade. As demais funções, ainda de acordo com Ortega y Gasset é a formação profissional e formação científica. A leitura literária, neste sentido, proporciona além da formação cultural do aluno a condição de letramento para a formação nos outros níveis da universidade. No Brasil165, tal como apontado por Saviani (1991), a universidade é demandada a exercer suas atividades-fins: ensino, pesquisa e extensão. O ensino, propriamente dito, referese à formação profissional em nível superior; a pesquisa, comumente denominada “pesquisa acadêmica”, faz parte das atribuições de ensino para a formação dos mestres e doutores, os quais poderão ocupar cargo de professores ou pesquisadores; o trabalho de extensão, por sua vez, também representa o ensino, mas não como atividade exclusiva da docência, a extensão tem a função da transmissão do conhecimento acumulado para garantir o compromisso social da universidade com o desenvolvimento da sociedade em geral, para além da comunidade acadêmica em particular. De acordo com Santos (2004, p. 73) a atividade de extensão terá, 165 Em Moçambique também a universidade é desafiada a exercer estas três dimensões. Na Espanha prevalece o ensino e a pesquisa como objetivo da Universidade, tal como explicitado na missão da Universidade Carlos III,:“contribuir a la mejora de la sociedad con una docencia de calidad y una investigación avanzada de acuerdo con exigentes criterios internacionales”. Disponível em: <http://www.uc3m.es/ss/Satenite/UC3MInstitucional/es/TextoMixta/1371206553538/Historia_y_mision_de_la_ UC3M>. Acesso em: 13 maio 2014. 1544 �num futuro próximo, uma importância especial “na construção da coesão social, no aprofundamento da democracia, na luta contra a exclusão social e a degradação ambiental, na defesa de diversidade cultural”. O aspecto da formação, portanto, permeia o nível da graduação, pós-graduação e extensão, embora cada uma com sua especificidade. No cotidiano da universidade, por vezes o trabalho de extensão fica prejudicado. Assim, os clubes do livro, na forma de projeto de extensão universitária, podem fazer parte de uma política cultural incorporada pelas bibliotecas universitárias, conduzidos pelos bibliotecários, mesmo com possibilidade de participação de professores especialistas. É possível a participação de alunos, funcionários e da comunidade em geral, sem haver a necessidade de uma avaliação. Há casos, no entanto, em que a participação discente em clubes de leitura se transforma em uma disciplina acadêmica, sujeita à avaliação tal qual nas disciplinas convencionais de formação. A leitura pode, ainda, ser dividida por gênero (contos, poesia, romance ou ainda voltado para os livros de ensaios). O importante é a possibilidade da leitura como formação cultural, contribuindo na formação de um senso crítico, quando as questões relevantes para os objetivos do milênio, tais como questões de gênero, saúde, podem ser debatidas e incorporadas. Há ainda a vantagem de disseminar a cultura do livro na universidade pois, muitas vezes, a biblioteca universitária é o primeiro local onde os alunos, sobretudo os mais pobres, têm acesso a um acervo amplo de livros. As atividades de incentivo à leitura são cruciais para a formação do “gosto”: A educação do gosto se faz por encontros, aos poucos, paulatinamente. E, se no início o jovem se apaixona pela historia e pelos personagens, se chega a ultima pagina tendo a curiosidade como dínamo e os lances do enredo a acioná-lo, quando acontecer o contato com as grandes obras da literatura, este jovem já terá um referencial para comparação. E, se defendo, com veemência, que o prazer da leitura é ingrediente básico, fundamental, indispensável na formação de leitores, não acho justo esperar que estudantes com pouca ou nenhuma leitura de obras literárias, as vezes nenhuma leitura de livro algum, comecem a ler obras-primas (MARIA, 2009, p. 44-45) A busca pelo prazer do texto, na perspectiva de Barthes (1987), é tarefa construída conjuntamente com os atores sociais, porque a extensão universitária como pesquisa-ação não é a simples transferência de conhecimento de especialistas para a população, as especificidades culturais necessitam ser respeitadas (THIOLLENT; ARAUJO FILHO; GUIMARAES; CASTELO BRANCO, 2003 apud THIOLLENT, 2005). Desse modo, as atividades de estímulo à leitura, em particular o clube do livro, na universidade, podem ser fontes de transmissão da cultura letrada para as novas gerações, porque são espaços em que há mais liberdade de leitura literária e interpretação do texto transcendendo a aplicação 1545 �instrumental típica dos livros e artigos científicos utilizados na formação profissional ou científica. É um espaço ideal também para a leitura das obras clássicas da literatura, visto que “desvalorizar a alta cultura é a forma mais segura de extinguir a consciência crítica, pois é ela que alimenta a reflexão questionadora e a vontade de transformar o mundo” (ROUANET, 1989, p.19). Os clubes de leitura e assemelhados são ainda pouco estudados166. Sobre uma experiência com o clube de leitura para jovens no ensino básico, Azevedo e Martins (2011) verificaram que o clube de leitura propiciou aos alunos uma aproximação exitosa com a literatura infanto-juvenil potencializando o prazer da leitura, ampliação da bagagem cultural e melhoria no letramento, entendido não apenas como a melhoria da capacidade de ler e escrever, mas também como desenvolvimento do raciocínio crítico e da capacidade de abstração. Outro estudo (GAMELAS; LEAL; ALVES; GREGO, 2003) focalizou um clube de leitura dirigido para crianças pobres em idade pré-escolar- até 05 anos, em que se incluía a família e os professores nas atividades. Foram feitas leitura de imagens, contos, poesia e “trava línguas” (o estudo é de origem portuguesa). Observou-se que as famílias que participaram do clube de leitura apresentaram uma melhor qualidade no convívio familiar evidenciado por testemunhos dos pais em destacar a importância do livro e da leitura como a oportunidade de troca de experiência e compartilhamento de leitura entre pais e filhos. Um terceiro estudo, sem enfocar a dimensão do clube de leitura, contempla, no entanto, a importância da literatura como formação de compreensão política da realidade. A linguagem literária apresenta elementos de compreensão da realidade para nos apoiar na vida cotidiana sem, porém, nos fornecer a prescrição do modo de agir. Contudo, a literatura se mostra como uma forma de atualização do ser da linguagem diferente da informação, pois ela não estaria a serviço da utilidade. Ela não é experimentada como uma linguagem que tem seu fim fora de sua experiência. Ela não existe para nos dar informações precisas sobre a vida à nossa volta. Podemos afirmar que ela vem à luz não para confirmar nossos ideais nem para dizer o que devemos ou não fazer de nossas vidas, mas para elaborar uma experiência intensa que possibilite o questionamento do mundo e de nós mesmos (ALMEIDA, 2013, p. 58-59). Esta distinção entre a leitura literária e a informação é particularmente importante no planejamento do trabalho biblioteconômico pois, conforme Umberto Eco (GIRONI, 2011), o 166 Em busca pelo Scielo e Google Acadêmico foram encontrados 3 títulos, todos originários da Psicologia Social. 1546 �excesso de informação disponível na Internet, ao invés de benéfico, pode ser prejudicial, sobretudo para aqueles que não estão aptos a filtrar a informação relevante, caso da população menos favorecida culturalmente. Ortega y Gasset (2006) já alertava, na década de 30, portanto antes da Internet, sobre a enorme quantidade de livros desnecessários e o papel do bibliotecário para mediar a relação dos livros com os usuários. Ainda que a questão informacional tenha sido incorporada, sobretudo com os avanços da tecnologia, no trabalho bibliotecário, lidar com a grande quantidade de livros parece ser tarefa relativamente mais fácil do que operar com a overdose de informação que flui livremente pela Internet. Em suma, a hipótese é de que o livro e a leitura, enquanto forma e conteúdo, tem papel importante na dimensão da construção de um sujeito não apenas melhor informado, mas culto e livre o suficiente para compreender os possíveis equívocos ou manipulações de informação. Sobre a questão da leitura, se através de livro em papel ou em livro eletrônico, nota-se atividades de estímulo à leitura que fomentam o downloadl67de obras clássicas ou outras. Nesse sentido, é oportuno o comentário de um entrevistado: É como me diz um amigo, o que nos falta é ver o fracasso do livro eletrônico, porque o fracasso é que a gente não ler, não tem a ver com a ferramenta. A pessoa que lê não se importa de ir de férias com três ou quatro livros de papel. A questão de que é mais fácil o tamanho (se referindo ao livro eletrônico)...Eu sou muito do papel, não gosto do livro eletrônico, estou acostumado, uma tela não me excita muito, eu gosto de desenhar, dobrar a página. Isso é um costume. Agora se você me diz que há um leitor que lê "Vermelho e Negro” (Sthendal), em francês, a "Montanha Mágica” (Thomas Mann), em alemão, e “Ulisses”(James Joyce), em inglês, em um livro eletrônico, está bem, muito melhor que ler um livro por ano em papel. Bem, eu gosto mais do papel, não sei. Se te perguntam que o é melhor: Messi ou Cristiano Ronaldo? Eu gosto mais de Messi, mas é uma questão de gosto. De qualquer modo, como ferramenta, se alguém me disse que leu "Viagem ao Fim da Noite" (Louis-Ferdinand Céline) em livro eletrônico, fico contente. (entrevista com o coordenador do Club de Lectura - Universidad Carlos III de Madrid) 3 CARACTERIZAÇÃO DAS POLÍTICAS INSTITUCIONAIS DE INCENTIVO À LEITURA NAS UNIVERSIDADES ESTUDADAS Para a realização do estudo utilizou-se o método de estudo de caso comparado entre países (Brasil, Espanha e Moçambique), baseando-se em amostra intencional para a seleção 167 Ver site do projeto do governo português, de estímulo à leitura através da Internet, que “ajuda a promover os hábitos de leitura em Portugal” . O site traz downloads de obras clássicas. Disponível em: <http://www.planonacionaldeleitura.gov.pt/clubedeleituras/index.php?s=elivros>. Acesso em: 30 abr. 2014. 1547 �dos entrevistados em três sistemas de biblioteca universitária nesses países. Adota-se enfoque qualitativo, o qual “utiliza coleta de dados sem medição numérica para descobrir ou aperfeiçoar questões de pesquisa e pode ou não provar hipóteses em seu processo de interpretação” (HERNÁNDEZ SAMPIERI; FERNÁNDEZ COLLADO; BAPTISTA LUCIO, 2006, p. 5). Os instrumentos de coleta de dados foram essencialmente a entrevista, análise documental e observação participante. O universo da pesquisa no Brasil foi o Sistema de Biblioteca da UFMG, especialmente para este estudo a análise de documentos e entrevista gravada com bibliotecários da Biblioteca Central. Na Espanha selecionou-se o sistema de biblioteca da UC3M e valeu-se da observação participante do clube de leitura da universidade no Campus de Colmenarejo, situação que permitiu verificar a dinâmica do grupo e, principalmente para fins deste trabalho, entrevistar o professor coordenador do clube de leitura, conversar com alguns alunos participantes, bem como entrevistar a bibliotecária que auxilia as atividades do clube. Finalmente, em Moçambique o local de realização da pesquisa foi a UEM, prédio da Biblioteca Central Brazão Mazula onde se pôde entrevistar bibliotecários, conversar com professores, alunos e verificar documentação da biblioteca e da universidade. No quesito análise dos dados, após a transcrição mais fiel possível das entrevistas,. empregou-se se a técnica de análise de conteúdo. Selecionando-se trechos mais significativos das entrevistas nos três países e, particularmente, a questão dos clubes de leitura na universidade espanhola. Desse modo, apresenta-se a seguir quais são as principais práticas e políticas de incentivo à leitura adotadas no âmbito das universidades estudadas. 3.1 INCENTIVO À LEITURA NA UFMG Sobre as iniciativas de leitura destaca-se a princípio quatro projetos de extensão, entre eles o “Espaço de Leitura” e o programa de rádio “No Ritmo da Lombada” do Sistema de Biblioteca da UFMG; o “Carro Biblioteca”, da Escola de Ciência da Informação e o “Clube de Leitura”, da Faculdade de Educação. O “Espaço de Leitura” foi inaugurado em 2009, no prédio da Biblioteca Central, com um acervo inicial de 3.000 obras, atualmente segundo a bibliotecária responsável já passam de 6.000 obras de variados gêneros literários (poesia, romance, biografia, literatura infantojuvenil, artes, etc.), além de obras em Braille, jornais e revistas. O objetivo do Espaço é ser, também, um lugar para lançamento de livros, mostra de arte, “contação” de histórias, debates, 1548 �exibição de filmes e exposições literárias (UNIVERSIDADE..., 2011). A bibliotecária comenta, em entrevista, como surgiu o espaço: A história deste espaço é a seguinte: logo que entrei na universidade já existia o projeto. Então, posso dizer do que contam, porque eu encontrei o projeto mais ou menos no meio. O antigo reitor (...) tinha uma assessora, técnica administrativa, que trabalhava na reitoria , um dia teria comentado com ele que sentia falta, na UFMG, de um local onde se pudesse fazer uma leitura sem compromisso. Sem ser científica, sem ser técnica, como acontece normalmente numa biblioteca universitária, onde os nossos materiais são técnicos, científicos, para uma leitura com o objetivo de estudar ou pesquisar. Então, ela sentia falta dessa leitura de lazer, sem preconceito, então tem que ter os bestsellers, os religiosos, auto-ajuda (inclusive até sai muito). Normalmente nas bibliotecas, inclusive na de Letras (faculdade),tem material de literatura, mas muito voltado para os cursos, às vezes lá eles estudam um estilo de época, e tal. Então, a funcionária falou com o ex-reitor sobre isso, que achava importante ter um ambiente assim, um espaço diferenciado (Bibliotecária da UFMG). O Espaço de Leitura se tornou um projeto de extensão com a participação de bolsistas dos cursos de biblioteconomia, letras e pedagogia. A bibliotecária relatou o perfil do aluno como os amantes de literatura. Para aqueles que ainda não freqüentam o Espaço, a biblioteca promove a divulgação através de folders, marcadores de livros e na Internet. Há varias exposições ao longo do ano e todas com o objetivo de estimular a leitura livre dos usuários, desde obras infantis, quadrinhos, best-sellers, até romances clássicos. Percebe-se que este tipo de atividade pode oferecer uma melhor sistematização e estímulo para os alunos que ainda não tem o habitus da leitura como ganho de capital cultural (BOURDIEU, 1989). Além do mais é preciso atentar para os investimentos nas obras menos prestigiosas no campo cultural, como romances policiais, história em quadrinhos, mais arriscado para os com baixo capital escolar (BOURDIEU, 2002). Assim é crucial exercer o que Castel (2008) denomina “discriminação positiva”, no sentido de atrair principalmente os usuários mais carentes para reduzir as desigualdades de letramento no interior da comunidade acadêmica, historicamente constituída pela dimensão da leitura e da escrita. Nessa mesma direção, no dia 12 de março de 2014, dia do bibliotecário, foi lançado um programa “No ritmo da Lombada: literatura, melodia e afeto”, na rádio da UFMG, com o objetivo de estimular a leitura. Trata-se de uma iniciativa do Sistema de Biblioteca da UFMG em parceria com a Rádio UFMG Educativa, cuja transmissão é feita pelo radio (FM 103,9) e pela Internet. Especificamente para se escutar o programa, há a disponibilização de link na página da Biblioteca Universitária. O programa já homenageou vários escritores brasileiros, 1549 �com a leitura de trechos, comentários sobre a vida e a obra dos autores homenageados. O programa é complementado com entrevistas aos alunos, bibliotecários ou demais técnicos administrativos, admiradores da obra do homenageado. Os entrevistados comentam a relação que eles próprios estabelecem com os livros e a vida em geral dos autores, além de pedir uma música e indicar livros. Ao final, há a recomendação da localização dos livros no catálogo online através do site da Biblioteca Universitária (http://www.bu.ufmg.br). Outra iniciativa de estímulo à leitura é o Carro Biblioteca, atividade de extensão coordenada pela Escola de Ciência da Informação da UFMG. Segundo Dumont (1990) apesar da crítica à falta de continuidade, limitação de acervo e de pessoal o projeto é importante para estimular o gosto pela leitura das comunidades de baixa renda, localizadas na região metropolitana de Belo Horizonte. A autora aponta que a possibilidade de leitura, oferecida pelo carro biblioteca, vai ao encontro das necessidades e da realidade do cidadão, sendo essencial a participação do bibliotecário no estímulo ao gosto à leitura. Leocádia (2014, p. 05) aponta que, atualmente, o projeto ampliou sua atuação, com programas de inclusão digital, atividades de “contação” de história, concursos de redação e poesia, além de exposições sobre assuntos diversos. Na questão de ler e contar histórias, Farias (2013) chama a atenção para o fato de que, apesar de ser uma importante manifestação cultural, este tipo de atividade é baseado na oralidade e, por isso, questiona sua eficácia como atividade de estímulo a leitura. Outra atividade de extensão da UFMG, que acredita no livro para promover o prazer da leitura, é o projeto “Tertúlia Literária: quem lê tem muito a dizer”, da Faculdade de Educação (FAE), cujo objetivo é incrementar o universo literário dos professores de crianças de 0 a 10 anos. Sob a coordenação de professores da FAE, em encontros mensais, são discutidas obras previamente selecionadas para serem lidas e discutidas ao longo do ano, com isso “espera-se que os professores sejam leitores proficientes e ativos para transmitir a cultura letrada às novas gerações” (SILVA, 2012). O projeto funciona desde 2009 e a expectativa é, segundo Lucas (2013), sua inclusão como disciplina eletiva para os alunos da universidade, como já acontece na Universidade Carlos III de Madrid descrita a seguir. 3.2 CARLOS III: CLUB DELECTURA NO PLANEJAMENTO DA BIBLIOTECA Vinculado ao sistema de biblioteca universitária da Universidad Carlos III de Madrid,verifica-se a existência do Club de Lectura168, uma parceria da biblioteca e do Espaço 168Disponível em: <http://biblioteca2.uc3m.es/clubdelectura/>. Acesso em: 30 abr. 2014. 1550 �do Estudante. Para atuar nesta atividade, a universidade contrata um professor com a finalidade de ler e discutir obras literárias com os alunos e demais participantes: Fue en el contexto del Plan de Marketing de la Biblioteca, dirigido entonces por el coordinador del club en Biblioteca, Julio Macías, cuando analizando los datos de nuestros usuarios, comprobamos que el mayor uso que el personal de Administración y Servicios hacía de la Biblioteca era precisamente la demanda de lecturas literarias. Se pensó poner en marcha un Club de Lectura precisamente para canalizar y fdelizar a este grupo de usuarios . A iniciativa, confirmada por um dos bibliotecários entrevistados, surgiu de uma demanda dos funcionários da biblioteca no sentido de um espaço em que pudessem ler e debater obras de caráter literário. Diante do sucesso do Club e da participação discente, a universidade decidiu conferir a participação dos alunos nesta atividade a possibilidade de ser convertida em créditos obrigatórios para todos os cursos, na área de humanidades. Alguns alunos dizem se interessar por esta atividade, além da facilidade de obterem créditos, por acreditarem na importância da leitura para suas vidas. Os bibliotecários entrevistados, em geral, julgam esta atividade como importante para complementar a formação humanística dos alunos, mas um deles ressaltou que o fato da se converter em disciplina acadêmica prejudicou um pouco o caráter da leitura por prazer. O professor coordenador do clube também enfatiza, entre várias questões, a dificuldade de se trabalhar a literatura com os universitários. A seguir, leia-se trechos da entrevista com o professor coordenador do Club de Lectura sobre as várias dimensões da leitura na universidade: Creio que toda biblioteca deveria ter clube de leitura e curso de escrita, cada vez mais, sobretudo para orientar aos jovens, adolescentes e crianças também pelo menos até os 18 anos no hábito da boa leitura. De fato outro dia li, creio que no Vale do Silício nos Estados Unidos, há uma nova proposta que até os 13 anos não se devia incentivar uso digital aos jovens, porque o mundo digital é muito mais fácil de compreender e não é necessário treinamento. Segundo eles os gurus da tecnologia, os jovens aprendem facilmente antes dos 13 anos a usar smartphones ou o que seja (entrevista com o coordenador do Club de Lectura). Na Universidade, porque você pôde ver mais de uma vez, não conhecem (se referindo aos livros, autores, filmes, etc.). Vivem com os celulares, whatsapp (sistema de troca de mensagens instantâneas entre celulares). Eu creio que agora mesmo a leitura tem uma função que não tinha antes, que é ensinar a concentrar-se. Antes não, antes concentrar-se por 02 ou 03 horas para ler um livro era mais normal, mas agora não é assim. Então, creio agora a boa 169 Disponível em: <http://biblioteca2.uc3m.es/clubdelectura/sobre-el-club/>. Acesso em: 30 abr. 2014. 1551 �leitura, boa literatura é uma ferramenta que ajuda na concentração. Na era de whatsapp, Facebook, a gente não se concentra muito. É difícil há muitos estímulos, todo tempo há estímulos, são como crianças pequenas (entrevista com o coordenador do Club de Lectura). 3.3 INCENTIVO À LEITURA NA EDUARDO MONDLANE Na Universidade Eduardo Mondlane, como relata em entrevista uma bibliotecária, o principal projeto de extensão que pode ser considerado de estimulo a leitura é o “Livro Esquecido”. A biblioteca ao invés de descartar os livros não necessários, deixa-os em vários pontos da cidade para que alguém os leia e, após a leitura, deixe-os em outros pontos da cidade para outros leitores. A iniciativa é inspirada em um movimento mundial chamado Cross Booking. Outra iniciativa, embora não oficialmente instituída pela Universidade, é implementada pelo Departamento de Literatura da Faculdades de Letras. Neste âmbito, um grupo de estudantes reúne-se, elege um tema ou livro - em geral literário - a ser debatido. Esta iniciativa conta com a participação de alguns professores. O debate de escritores como Fiódor Dostoiévsk, por exemplo, reforça o ponto de vista de Almeida (2013, p. 58), segundo o qual a literatura permite “[...] elaborar uma experiência intensa que possibilite o questionamento do mundo e de nós mesmos”. A Biblioteca Central da UEM participa do projeto oferecendo o seu espaço para o debate. É também iniciativa desta Biblioteca, em parceria com a Faculdade de Letras, a promoção de debates literários com escritores moçambicanos, como é o caso de Paulina Chiziane, entre outros. São, entretanto, experiências cuja repetição ainda não foi suficiente para fazer com que se tornasse oficiais na instituição. Apesar do alto índice de analfabetismo, como Moçambique, o investimento maior tem sido feito na questão do acesso aberto, ou seja, a aposta, atualmente, é mais na divulgação do conhecimento científico produzido na Universidade, conforme apontaram Pena, Crivellari, Moreiro González e Mangue (2013). Quando perguntado se há alguma iniciativa de leitura uma das bibliotecárias deu a seguinte resposta: Nós partimos do pressuposto de que são os professores que devem fazer. Talvez possa considerar isso como incentivo a leitura: no início do ano pedimos à faculdade para fazer um pequeno programa, isso quem faz é o departamento de referencia, um programa em que os calouros vêm fazer visita à biblioteca, explicar como funciona e vamos a área de literatura e mostramos aquilo que realmente ajuda nesse sentido. Agora quando o aluno entra na universidade (ahhhhh) está com as matérias dele e não tem tempo de ler literatura. 1552 �A iniciativa de leitura ainda é muito tímida particularmente em Moçambique quando comparado com os demais países observados. De qualquer modo nos três países ainda há muitos desafios a serem superados na questão da formação cultural da comunidade acadêmica e da sociedade em geral. Acredita-se na biblioteca universitária como propulsora da leitura como desenvolvimento do indivíduo e da sociedade nesses países. Apresenta-se, a seguir, algumas reflexões sobre a questão da orientação para a leitura e, em seguida, e a título de conclusão, alguns desafios que se impõem para os bibliotecários como partícipes nessa direção do desenvolvimento humano da população. 4 O PAPEL DE ESTIMULADOR DA LEITURA: A QUEM COMPETE? As três experiências apresentadas mostram que as atividades de leitura podem transcorrer com ou sem a presença de um agente estimulador. Nos clubes de leitura, ele está presente e foi ocupado por um professor. Na vivência dos “Livros Esquecidos”, no “Espaço de Leitura” e no “Carro Biblioteca” a escolha do leitor é livre. Até certo ponto, pois não se pode ignorar o grande espaço de poder, exercido pelo bibliotecário, na definição da “coleção”, mesmo que seja de títulos a serem “esquecidos” em diferentes pontos da cidade. A discussão que se segue baseia-se, de um lado, nas reflexões de um professor sobre a própria experiência como estimulador em um clube de leitura. De outro lado, e fechando o artigo, procura-se pensar nas possibilidades do bibliotecário para exercer as funções de estímulo à leitura. 4.1 A LEITURA E A SAÍDA DA CRISE: O PROFESSOR “ESTIMULADOR” A boa leitura, o ensaio comprometido e radical, desde sempre ajudam a pensar a sociedade, esta sociedade em crise ou não. O que ocorre é que a sociedade está sempre em crise. Agora a Espanha vive esta crise, como se vive em América Latina continuamente, como houve guerra entre Alemanha e França, etc. Creio que sim, a boa leitura pode ajudar, mas há que fazer uma distinção, qualquer leitura não vale e para isto está a gente, como eu, que estudei durante trinta anos para poder determinar o que é uma boa leitura e o que não é. É como um médico que estuda e diz como curar um problema cardíaco, ou um problema de pulmão. Assim é o professor, o que estuda, o que sabe deste tema pode orientar para que se façam boas leituras. De todos os modos, alguém com certa bagagem cultural pode fazer o caminho por si mesmo (entrevista com o coordenador do Club de Lectura). O pesquisador indaga ao professor sobre a figura do especialista ou do estimulador da leitura: 1553 �(...) pode ser alguém da família, um amigo, mas eu reivindico a figura do professor, do mestre seja no ensino fundamental, médio ou universitário. É fundamental. Eu diria que - quase - é o único (papel) importante de um professor, eu diria de qualquer disciplina (matemática, inclusive) de recomendar boa literatura depois, claro, são as ferramentas, práticas de matemática, física, etc. Mas, sobretudo os professores de humanidades, o que mais se pode fazer para os alunos que fomentar a leitura e induzi-los para que leiam bons livros? Eu penso que é isso, não somente em clubes de leitura ou cursos de escrita, mas em tudo, em geral, numa classe (entrevista com o coordenador do Club de Lectura). O pesquisador coloca o dilema da escolha das leituras, arguindo sobre a relação entre a literatura clássica e a comercial: A mim, me passou em aulas com adolescentes, quando se pergunta o que é um bom e um mau livro? Eles sabem a distinção perfeitamente. Ou seja, que (a obra) prenda a atenção, um personagem complexo, que além de entretenimento, o livro traga reflexões profundas, pensar sensações filosóficas, que te ajude a conhecer o mundo em que vive, etc (...) (...) nesse sentido seria a literatura - não sei se ‘boa’ - teria que encontrar um adjetivo melhor. Se não te dizem: e você quem é para determinar o que é a ‘boa’ literatura? Bem, a literatura que nos faça crescer. Além disso, a comercial, conhecemos todos, estão nas grandes livrarias, as que saem em publicidade na rádio, na televisão, etc. Isso acontece com tudo, como a televisão vende "lixo", as editoras também. Eu trabalho numa editora e agora o que mais faço é qualificar os manuscritos se podem ou não serem publicados. Em geral não se pode, porque são maus...parece que ser escritor agora, não sei, é moda. Ser escritor é muito complicado (entrevista com o coordenador do Club de Lectura). Mais uma pergunta é feita pelo pesquisador: qual leitura se deve recomendar: o ensaio ou a ficção? Para ler ensaio há que ter certa ..., digamos, não pode ler Hegel porque me ponho a ler Hegel e pronto. Na realidade, tampouco a Sthendal ou Dostoiévski. O que eu creio, é muito importante, que cada livro se adeque à maturidade intelectual da pessoa que o lê. Não somente a idade, porque há jovens de 14 ou 15 anos muito bem estimulados para a leitura, que podem ler tranquilamente a Shakespeare, sem problema. Há gente de 25 anos que não pode ler nada. Então isso é muito importante, creio que a orientação é muito importante, e que verificar o percurso, tais livros, personalizar com os jovens. Ver que estímulos tiveram, quais suas inquietudes e quais os melhores livros para chegar em suas mãos para seguir crescendo até que possa, como acontece, seguir por eles sozinhos, que livros lhe convêm (entrevista com o coordenador do Club de Lectura). 1554 �5 BIBLIOTECÁRIO COMO ARTÍFICE: CONSIDERAÇÕES FINAIS Nas entrevistas realizadas, o papel do estimulador da leitura parece mais evidente para o professor do que para o bibliotecário. Nos países analisados, a formação profissional do bibliotecário não tem um enfoque direcionado para a leitura e, em geral, nos postos de trabalho que este ocupa, não exerce a função de estimulador da leitura. Para isto, o bibliotecário teria que se autoformar, tal como um “artífice”. Na perspectiva de Sennett (2009), a noção de “artífice” remete ao demiurgo, ou àquele que produz para o povo. É nesse sentido que vale a pena se pensar sobre a função social dos Bibliotecários, da categoria profissional e do modo como podem desempenhar seu papel no cerne da instituição Biblioteca. O bibliotecário é o artífice da palavra escrita, materializada particularmente nos livros, sobretudo para as classes sociais mais pobres, por intermédio da biblioteca, entendida como espaço de cultura, através do contato direto com usuários reais e potenciais, produzindo a crença (BOURDIEU, 2002a), a crença na cultura do livro. Para se tornar um “artífice” seriam necessárias muitas horas de trabalho. Fazendo uma analogia com a formação do leitor e da própria formação intelectual, seria um processo de muita leitura - no princípio, pode não ser sempre aprazível. O nível intelectual eleva-se com o tempo e o esforço de leitura. Para Nietzsche, (1973 apud BOURDIEU, 2002b), há poucas pessoas verdadeiramente cultas. De qualquer modo, a crença na leitura pode tornar o indivíduo médio mais culto para contribuir no desenvolvimento social. Neste sentido, o bibliotecário tem uma dupla missão: a de ser um técnico na arte de organizar coleções com objetivo de dar acesso à informação e, simultaneamente, ser um artífice do livro e da leitura, sozinho ou em conjunto com professores e outros agentes. “Essa missão do bibliotecário, que a sociedade lhe confere, refere-se à autoridade moral proporcionada por seu saber, sua experiência e a natureza de seu trabalho.” (PENA, CRIVELLARI, MOREIRO GONZÁLEZ; MANGUE, 2013, p. 1614). Uma investigação se faz por comparações, guardando a particularidade de cada país e de suas iniciativas de leitura, o que é fundamental. No entanto, mesmo considerando as três diferentes realidades observadas, percebe-se, em todas, que a boa leitura é uma das dimensões cruciais para o desenvolvimento da sociedade humana em qualquer região, porque: O livro literário, com sua maleabilidade reflexiva, pode causar um afrouxamento da rigidez estereotipada do pensamento, proporcionando novos modos de pensar e de existir, subvertendo o estado de coisas e provocando, desse modo, microrrevoluções que podem se alastrar por toda a sociedade (ALMEIDA, 2013, p 65). 1555 �Isso posto, recomenda-se uma atenção maior por parte das bibliotecas universitárias, representada na figura dos bibliotecários, para sistematização de clubes de livros ou leitura como componente relevante na sua política de planejamento. Além disso, sugere-se a realização de novos estudos sobre a leitura na biblioteca universitária, para verificar a incorporação da temática ou de práticas associadas a clubes de leitura, como disciplina curricular ou como atividade de extensão bibliotecária, propiciando à comunidade acadêmica uma leitura mais reflexiva. Recorda-se, enfim, que frequentemente, nos países centrais, é possível observar que os índices históricos de desenvolvimento econômico estão associados a elevados índices de leitura da sua população. As crises fazem parte do capitalismo, porém seu enfrentamento depende das políticas de cada país. Pode se considerar que a leitura é um dos elementos-chave na busca pelo desenvolvimento sustentável, em termos humanos. REFERÊNCIAS ALMEIDA, L. P. O espaço político aberto pela leitura literária. Psicologia & Sociedade, v. 25, p. 58-67, 2013. ALMEIDA FILHO, N. Universidade nova: textos críticos e esperançosos. Brasília: Ed. UNB, Salvador: EDUFBA, 2007. AZEVEDO, F.; MARTINS, J. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Políticas institucionais de incentivo à leitura em Bibliotecas Universitárias: estudos de caso no Brasil, Espanha e Moçambique. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pena, André de Souza, Crivellari, Helena Maria Tarchi, Gonzale, José Antonio Moreiro, Mangue, Manuel Valente Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho insere-se no eixo temático ―Gestão de Bibliotecas Universitárias‖, subtema ―Políticas institucionais‖, propondo-se apresentar uma reflexão sobre a relevância dos clubes de leitura e outras atividades de incentivo à leitura, desenvolvidas através de bibliotecas universitárias. Do ponto de vista teórico-metodológico trata-se de um estudo comparado entre o Brasil, Espanha e Moçambique. A partir de entrevistas e documentos, foi avaliada a incorporação do clube de leitura no planejamento do sistema de bibliotecas. universitárias analisados. Apresenta-se uma discussão sobre o papel do professor especialista ou do bibliotecário, como estimulador da leitura, propondo-se o bibliotecário como potencial estimulador e promotor da política de leitura nas bibliotecas universitárias http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6551/SNBU2014_037.pdf 2c59d6e66a8eb3b8a2226a3a3ec8f6cb PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 USO DE SOFTWARE BIBLIOMÉTRICO PARA ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DO IFSC-USP Gracielli Batista Pepe Maria Helena Di Francisco Ana Mara Prado, Vilma Del Grossi Coutinho RESUMO O número de trabalhos científicos publicados por uma instituição de ensino tem sido nos últimos anos, um dos critérios para definição dos rankings das melhores universidades, nos quais a Universidade de São Paulo (USP) vem se destacando. As Bibliotecas das Unidades da USP são responsáveis pelo depósito, organização e registro no Banco de Dados Bibliográficos da USP DEDALUS, de toda a produção gerada na Universidade e, nesse sentido, a Biblioteca do Instituto de Física de São Carlos (IFSC) tem, ao longo dos anos, aprimorado suas estratégias de levantamento da produção científica, visando a sua completude de informação. O Banco DEDALUS é gerenciado pelo software Aleph 500 versão 20, que apesar de seguir padrão internacional de registros de informações, não disponibiliza para as Unidades, funções que viabilizem diferentes estudos bibliométricos de toda a produção científica nele cadastrada. Com o objetivo de ampliar esses estudos, a Biblioteca do IFSC, em 2012, passou a fazer uso do software bibliométrico VantagePoint (VP), uma avançada ferramenta criada para processar documentos em massa. Sua utilização possibilitou maior agilidade no processo de tratamento dos dados, maior exatidão nos resultados e a definição de novos indicadores que permitem melhor avaliação da produção científica do IFSC, podendo inclusive auxiliar a Direção da Unidade na definição de políticas. Palavras-Chave: Produção científica; Software bibliométrico; Indicadores de produção científica. ABSTRACT The number of scientific papers published by an educational institution has been in recent years one of the criteria for defining the rankings of the best universities, which the University of São Paulo (USP) has been outstanding. Libraries of USP units are responsible for filing, organizing and recording in the Bibliographical Database USP DEDALUS, all production generated in the University and , accordingly the Library of the Institute of Physics of São Carlos (IFSC) has over the years improved their strategies for scientific production survey, aiming their completeness of information. DEDALUS database is managed by Aleph 500 software version 20, which despite following international standard for recording information not available to the units, functions that enable different bibliometric studies of the entire scientific production registered in it . Aiming to extend these studies, the Library of IFSC in 2012 began to make use of VantagePoint (VP) bibliometric software, an advanced tool designed to process massive data. Its use allowed greater flexibility in the process of processing the data, greater accuracy in the results and the definition of new indicators that 496 �allow a better evaluation of scientific production IFSC and may even help Direction Unit in policymaking. Keywords: Scientific production; Bibliometric software; Scientific production indicators. 1 INTRODUÇÃO A produção científica gerada no Instituto de Física de São Carlos (IFSC), cuja organização e registro têm sido de responsabilidade da Biblioteca, desde sua criação em 1972, foi processada manualmente até 1986. Com a implantação do programa de automação da Biblioteca, nesse mesmo ano, sua equipe desenvolveu o “PROCIENT” utilizando o gerenciador do Banco de Dados dBase III, cujo objetivo era automatizar os processos relativos ao tratamento da produção científica, até então manual, buscando maior agilidade e maior eficiência na recuperação da informação (DI FRANCISCO; ZIEMATH; TOGNETTI, 1986). Com a obsolescência e restrições do PROCIENT, passou-se a utilizar o Banco Bibliográfico do IFSC (BBI) - Módulo Produção Científica, desenvolvido em MICROISIS e, posteriormente, o Banco DEDALUS, que foi criado com a finalidade de reunir informações sobre os acervos das Bibliotecas da Universidade de São Paulo (USP), assim como promover e assegurar o controle bibliográfico da produção intelectual gerada na Universidade, possibilitando, desta forma, a sua disseminação e uso pela comunidade (TOGNETTI; DI FRANCISCO; ORDONHO, 2004). Além da busca constante para a atualização ou implementação de novos softwares que atendessem melhor às necessidades de registro, recuperação e divulgação da produção científica, a equipe da Biblioteca também se manteve sempre atenta às evoluções de novas tecnologias. Assim sendo, utiliza-se de recursos manuais e informatizados que vêm possibilitando o levantamento da produção gerada, obtendo ótimos índices de completude, como é o caso de uso de estratégias de busca na base de dados Web o f Science desde 1998, e, mais recentemente, no Scopus, Tycho e Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Todo esse cuidado com o tratamento da produção científica se dá porque a equipe envolvida tem consciência de que os indicadores, gerados a partir de análise das próprias pesquisas, subsidiam a Universidade na definição de políticas, formulação de programas, investimentos e até distribuição de recursos, entre outras medidas. No cenário nacional e internacional, esses indicadores colaboram para que a Universidade tenha seu reconhecimento científico e de ensino através de sistemas de avaliação e participação em rankings. 497 �Para a obtenção de indicadores que possam dar maior subsídio para a Direção do IFSC, a Biblioteca implementou, em seus processos de tratamento da produção científica, o uso de um software bibliométrico que, além de possibilitar a definição de novos indicadores, agilizou muito os estudos, que eram realizados anteriormente de forma manual. Nesse sentido, este trabalho consiste em um relato de experiência, cujo objetivo está em descrever a experiência da Biblioteca na utilização do software VantagePoint (VP) para aprimoramento e geração de indicadores científicos, que contribuam positivamente nas decisões, políticas e no planejamento da gestão da Unidade em que está inserida. 2 REVISÃO DE LITERATURA A produção científica diz respeito ao conjunto de trabalhos produzidos pelos pesquisadores, com o objetivo de divulgar resultados e avanços de suas pesquisas, em livros e periódicos científicos, em teses e dissertações, em comunicações apresentadas em eventos científicos e em bases de dados, constituindo-se uma literatura de referência da área. Nesse contexto Lourenço (1997, p.52.) afirma que: Produção científica é toda produção documental, independente do suporte desta - papel, ou meio magnético - sobre um determinado assunto de interesse de uma comunidade científica específica, que contribua para o desenvolvimento da ciência, e para a abertura de novos horizontes de pesquisa. Visando acompanhar esse desenvolvimento da ciência, torna-se necessário aferir os avanços e conhecer o desenvolvimento alcançado pelos pesquisadores dentro de suas áreas de conhecimento. Os estudos de análise da produção científica possibilitam identificar os seus principais aspectos e tendências, com vistas à proposição de uma metodologia para a geração de indicadores científicos capazes de subsidiar processos decisórios. Nesse contexto, surge a bibliometria, com a finalidade de tratar e analisar estatisticamente conjuntos de dados bibliográficos de produção científica. Tague-Sutckiffe apud Vanti (2002, p.154) define bibliometria como: [...] o estudo dos aspectos quantitativos da produção, disseminação e uso da informação registrada. A bibliometria desenvolve padrões e modelos matemáticos para medir esses processos, usando seus resultados para elaborar previsões e apoiar tomadas de decisões. (TAGUE-SUTCKIFFE, 1992). 498 �Segundo Kobashi e Santos (2008), a bibliometria consiste em uma metodologia de análise das atividades científicas e correlatas, por meio de levantamentos de dados que apresentem as mesmas particularidades. Ainda de acordo com os autores, por meio dessa metodologia, podemos, por exemplo, identificar a quantidade de trabalhos publicados em uma data específica, por um autor ou por uma instituição; computar, comparar e confrontar os elementos presentes nos dados bibliográficos das publicações. Através das análises bibliométricas são construídos os indicadores bibliométricos que, segundo Vanti (2002, p. 155), são “[...] utilizados para avaliar a produtividade e a qualidade da pesquisa dos cientistas, por meio da medição com base nos números de publicações e citações dos diversos pesquisadores.”. Ainda sobre os indicadores bibliométricos, Hayashi et al (2006, p. 25) afirmam que: Uma das vantagens do uso de indicadores bibliométricos é a possibilidade de análise e síntese de grandes conjuntos de dados, uma vez que o processo de criação desses indicadores pode ser automatizado através do uso de bases de dados e softwares adequados. Autores como Pinto, Igami e Bresseiani (2010) confirmam o uso de indicadores e afirmam que eles têm sido amplamente utilizados como importante ferramenta na gestão de política científica, e seus resultados subsidiam e fundamentam as ações voltadas à tomada de decisão. Maricato, Noronha e Fujino (2010) também afirmam que os indicadores tornaram-se instrumentos imprescindíveis no planejamento e monitoramento de políticas científicas, ampliando os benefícios da pesquisa científica e seus impactos econômicos e sociais. Para construção dos indicadores bibliométricos, diversos softwares estão disponíveis. O VP foi o software definido pela Biblioteca para analisar a produção científica gerada no IFSC e segundo Porter e Palop (2012), o VP é um software de mineração de textos para descoberta de conhecimento em banco de dados de textos estruturados. Ainda segundo os autores, o software VP possui várias funcionalidades tais como: importação, limpeza, análise e relatórios. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para atingir o objetivo de descrever a experiência de sucesso da Biblioteca do IFSC na implementação do software VP, utilizou-se como instrumento de estudo o relato de experiência. De acordo com Pádua (2004, p.78) uma das funções do relato de experiência 499 �dentro da teoria consiste em “garantir o conhecimento real e objetivo da ação profissional, e da situação”. Dessa forma, apresentamos a seguir as etapas da implementação e utilização do software VP para aprimoramento dos estudos bibliométricos já realizados pela Biblioteca. 3.1 Definição do software a ser utilizado Pesquisando softwares com essa finalidade, identificou-se um grupo de pesquisa chamado Núcleo de Informação Tecnológica (NIT), vinculado ao Departamento de Engenharia de Materiais da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), que vem trabalhando há certo tempo com o software VP. O NIT recomendou esse software como sendo o mais indicado, utilizado, inclusive, na elaboração de indicadores de produção científica para a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado De São Paulo (FAPESP), com o título “Indicadores de Ciência, Tecnologia e Inovação em São Paulo”, edições de 2004 e 2010 (FUNDAÇÃO DE AMPARO À PESQUISA DO ESTADO DE SÃO PAULO, 2004, 2010). O VP é um software para tratamento bibliométrico de dados bibliográficos sobre publicações científicas, tecnológicas ou outras. Ele permite diversas aplicações, incluindo a elaboração de estatísticas para gestão de acervos, a elaboração de indicadores de produção científica (indicadores de publicação, de citação e de colaboração) e tecnológica (número de patentes), a realização de estudos de inteligência competitiva e a prospecção tecnológica, entre outras. 3.2. Levantamento de dados A amostra de dados é gerada a partir do Banco DEDALUS, mais especificamente na interface interna Graphical User Interface (GUI) do módulo de Catalogação do software Aleph 500, versão 20. A busca é realizada na Base 04 - Produção Científica onde pode ser especificada a Unidade USP, o período, autores, entre outros refinamentos. Após a escolha do conjunto de dados em que se quer trabalhar é feita a busca, o sistema gera um arquivo com os registros recuperados em formato Machine Readable Cataloging (MARC), no qual é constituído de campos e subcampos, como exemplificado no Quadro 1. Esses registros são copiados em um bloco de notas e devem ser salvos em formato de texto (.txt). 500 �Quadro 1 - Registro recuperado do Banco DEDALUS Campo FMT LDR BAS 008 022 0247 040 0410 044 1001 24510 260 300 500 5100 590 650 7 650 7 7001 7001 7001 7001 7001 7730 8564 85641 85641 85641 940 Dado BK 00000nab 22 Ia |a 04 100329s2014 xxk 000 0 eng d |a 1612-2011 |a 10.1088/16122011/ 11/1/015501 |2 DOI |a USP/SIBI |a eng |a xxk |a Thompson, K. J. |5 (*) |a Evidence of power law behavior in the momentum distribution of a turbulent trapped Bose-Einstein condensate |a Bristol |b Institute of Physics - IOP |c 2014 |a p. 015501-1-015501-5 |a Disponível em: <http://iopscience.iop. org/1612-202X/11/1/015501/pdf/1612202X_11_1_015501.pdf>. Acesso em: 13 jan. 2014 |a Indexado no Science Citation Index |m 7,714 |n GRU025; IFSC005 |a CONDENSADO DE BOSE-EINSTEIN |2 larpcal |a ÁTOMOS |2 larpcal |a Bagnato, G. G. |5 (*) |a Telles, Gustavo Deczka |5 (**) |a Caracanhas, Mônica Andrioli |5 (**) |a Santos, F. E. A. |5 (*) |a Bagnato, Vanderlei Salvador |t Laser Physics Letters |d Bristol : Institute of Physics - IOP |h v. 11, n. 1, p. 015501-1­ 015501-5, Jan. 2014 |z "Clicar" sobre o botão para acesso ao texto completo |u http://iopscience.iop. org/1612202X/11/1/015501/pdf/1612-202X_11_1_015501.pdf |3 DOI |z "Clicar" sobre o botão para acesso ao Currículo Lattes de Gustavo Deczka Telles |u http://buscatextual .cnpq.br/buscatextual/visualizacv. do?metodo=apresentar&id=K4794329Z6 |3 Currículo Lattes |z "Clicar" sobre o botão para acesso ao Currículo Lattes de Mônica Andrioli Caracanhas |u http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv. do?metodo=apresentar&id=K4537419Z8 |3 Currículo Lattes |z "Clicar" sobre o botão para acesso ao Currículo Lattes de Vanderlei Salvador Bagnato |u http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4783134Y5 |3 Currículo Lattes |a As a consequence of the quantization of its vorticity, superfluid systems may present the simplest form of turbulence and the exploration of turbulence in Bose condensed gases may create a gateway to better understand various turbulent phenomena. In this 501 �work, a magnetically trapped atomic condensate of 87Rb atoms is used to investigate the emergence of quantum turbulence. Vortices and anti-vortices are generated by applying an off axis, sinusoidal, magnetic field gradient and agitating the condensate to inject kinetic energy. Vortices are created on the periphery and propagate through the cloud, setting up experimental conditions favorable for turbulence. Once a turbulent regime has been produced, the condensate is released from its trapping potential and allowed to freely expand. Measurements of the atomic density profile after a time of flight are used to gain insight into the in situ momentum distribution of the system. These images show clear deviations between the non-turbulent and turbulent density profiles, in both the distribution of momentum and its average magnitude. 945 |a P |b ARTIGO DE PERIODICO |c 01 j 2014 |l INTERNACIONAL |a TELLES, GUSTAVO DECZKA |b 1119612 |e IFSC |f INST DE FÍSICA DE SÃO CARLOS |g FCM |h FÍSICA E CIÊNCIA DOS MATERIAIS |i 40 HORAS j 946 CELETISTA |k ESPECIALISTA EM LABORATÓRIO |l 1360 |m 20130218 |n 20501231 |a CARACANHAS, MÔNICA ANDRIOLI |b 5110815 |e IFSC |f INST DE FÍSICA DE SÃO CARLOS |g FCM |h FÍSICA E CIÊNCIA DOS MATERIAIS |i 40 HORAS j 946 CELETISTA |k ESPECIALISTA EM LABORATÓRIO |l 1360 |m 20110801 |n 20501231 |a BAGNATO, VANDERLEI SALVADOR |b 79360 |e IFSC |f INST DE FÍSICA DE 946 SÃO CARLOS |g FCM |h FÍSICA E CIÊNCIA DOS MATERIAIS |i RDIDP j DOCENTE |k PROFESSOR TITULAR |l 83 |m 19940519 |n 20501231 Z30-1 |1 IFSC |3 PROD021638 002438901 SYS Fonte: Banco de Dados Bibliográfico da USP - DEDALUS 3.3 Tratamento bibliométrico dos dados O arquivo de dados em formato de texto (.txt) é importado para o software VP, no qual já existem filtros previamente definidos para a leitura do formato MARC recuperado do Banco DEDALUS. Esses filtros foram elaborados pelos Professores do Núcleo de Informação Tecnológica (NIT), que também ministraram capacitação à equipe para uso e aplicação do software VP. Essa capacitação contínua vem sendo assessorada pelos professores do NIT, sempre que a equipe se depara com dificuldades na criação de novos filtros. O uso do software possibilitou o tratamento bibliométrico dos dados da produção científica, o que favoreceu a criação de listas de frequência e matrizes relacionadas. Após o tratamento bibliométrico, os dados obtidos foram exportados para o software Microsoft Excel para a construção das representações gráficas, apresentadas na seção de resultados. O fluxo do método utilizado é representado a seguir: 502 �Figura 1 - Fluxo do Método txt ^ VantageP O J r *• MS Excel \____ ______/ 1f IDENTIFICAÇÃO DE INDICADORES REPRESENTAÇÃO GRÁFICA Fonte: Elaborado pelos autores 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Toda produção científica do IFSC é cadastrada no Banco DEDALUS, motivo pelo qual ele é a fonte de dados para os estudos bibliométricos realizados pela Biblioteca. Por ser um banco de dados basicamente referencial, muitas das análises feitas até 2011 eram efetuadas a partir da geração de relatórios por docente e por tipo de material, em que a contagem era realizada manualmente, assim como a geração de indicadores baseados nos fatores de impacto, o que demandava um tempo bastante significativo. Mesmo assim, obtinham-se análises importantes sobre a produção científica gerada no IFSC, como: produção científica individual por docente/pesquisador, geral, por Departamentos e Unidade, dividida ainda por tipo de publicação. Com o uso do software VP, o tempo despendido para a identificação dos indicadores acima citados, foi consideravelmente reduzido (de aproximadamente 1 mês para 1 semana). Com isso, a equipe pôde dispor de maior tempo para novas análises, o que resultou na construção de novos indicadores especificados a seguir: a) Número de publicações por categoria docente; b) Média de publicações por categoria docente; c) Número de publicações por Grupo de Pesquisa; d) Periódicos com maior número de publicações; e) Incidência de publicações com Unidades USP; f) Instituições externas à USP com maior incidência de publicação; g) Número de publicações de Artigos e Anais em Periódicos em colaboração com autores de outros países; h) Número de autores por publicação de Artigos e Anais em Periódicos; i) Número de publicações por Intervalo de Fator de Impacto. 503 �Para uma melhor elucidação destes indicadores, foi feito um recorte da produção científica do IFSC para os tipos de materiais: Artigos e Anais em Periódicos Internacionais referentes ao ano de 2012. Os gráficos de 1 a 7 demonstram os indicadores descritos acima, cuja elaboração foi possível após o uso do software VP pela da equipe da Biblioteca. Tais gráficos são apresentados seguidos de uma breve descrição das etapas do processo para obtenção dos mesmos. Gráfico 1 - Publicações em Periódicos Internacionais por Categoria Docente Fonte: Banco de Dados Bibliográfico da USP - DEDALUS Gráfico 2 - Média de Publicações em Periódicos Internacionais por Categoria Docente Fonte: Banco de Dados Bibliográfico da USP - DEDALUS Para análise do número e da média de publicações por categoria docente, ilustrados nos Gráficos 1 e 2, utilizamos as informações do campo 946, observando principalmente os subcampos $e e $k do registro em formato MARC. O campo 946 é um importante campo para realização de análises, pois permite a identificação da Unidade e de dados funcionais de autores USP advindos do Departamento de Informática (DI) da universidade. 504 �Gráfico 3 - Publicações em Periódicos Internacionais por Grupo de Pesquisa Fonte: Banco de Dados Bibliográfico da USP - DEDALUS Na análise do número de publicações por Grupo de Pesquisa apresentadas no Gráfico 3, foram utilizadas as informações do campo 590 subcampo $n. Esse subcampo foi criado a partir de uma necessidade específica do IFSC em identificar e quantificar a produção científica gerada individualmente pelos grupos de pesquisas. O seu preenchimento não é obrigatório, pois se trata de um campo de inclusão de notas, que para o IFSC foi adotado a inserção do código do grupo de pesquisa. Gráfico 4 - Periódicos com maior número de publicações Fonte: Banco de Dados Bibliográfico da USP - DEDALUS Para identificarmos quais Periódicos os docentes e funcionários do IFSC mais utilizam para publicação dos resultados de suas pesquisas (Gráfico 4), foram utilizadas as informações 505 �do campo 773 subcampos $t, no qual é inserido o título da obra no todo. Neste caso, como os dados da análise referem-se a periódicos, este subcampo é utilizado para a inserção do título do mesmo. Gráfico 5 - Publicações em Periódicos Internacionais com colaboração de Unidades USP Fonte: Banco de Dados Bibliográfico da USP - DEDALUS O Gráfico 5 apresenta a colaboração do IFSC com outras Unidades da USP. Para sua obtenção foi criada uma lista através do software VP a partir do campo 946 subcampo $e, onde constam os dados da unidade a qual o autor/colaborador pertence. Gráfico 6 - Coautorias com instituições externas à USP Fonte: Banco de Dados Bibliográfico da USP - DEDALUS 506 �Gráfico 7 - Publicações em Periódicos Internacionais com colaboração de autores de Fonte: Banco de Dados Bibliográfico da USP - DEDALUS Para análise de autorias, Gráfico 6 e 7, são utilizados os campos 100 e 700 subcampo $8, que permitem a identificação da origem institucional dos coautores externos à USP. Essa identificação nos permite estabelecer análises de redes entre os resultados dessas colaborações. Para elaboração do Gráfico 6 foi necessário realizar a padronização dos nomes das instituições dos coautores através do recurso List Cleanup (função para reduzir ou limpar uma lista) do software VP. Após essa padronização criou-se um Thesaurus (recurso que ajuda a reduzir e categorizar os dados) no VP, relacionando as instituições ao respectivo continente para obtenção do Gráfico 7. Gráfico 8 - Publicações em Periódicos Internacionais por intervalo de Fator de Impacto Fonte: Banco de Dados Bibliográfico da USP - DEDALUS Para obtenção do Gráfico 8, foi criada uma lista no software VP com os dados do campo 590 subcampo $m, no qual é inserido o valor do Fator de Impacto (FI) de cada 507 �periódico. A partir desta lista, para uma melhor visualização, os valores de FI foram agrupados em intervalos estabelecidos pela equipe. O Campo 590 é utilizado pela biblioteca do IFSC para inserção/cadastramento de informações específicas, tais como: grupo de pesquisa (demostrado do Gráfico 3) e FI, que é uma forma cientificamente desenvolvida para aferir a visibilidade e impacto do periódico científico. O FI é uma medida adotada pela Thomson Reuters que quantifica a razão entre citações e itens publicados em periódicos indexados na base de dados Web of Science. Gráfico 9 - Número de autores por publicações em Periódicos Fonte: Banco de Dados Bibliográfico da USP - DEDALUS Para chegar ao resultado do Gráfico 9, que mostra o número de autores por publicações, é gerada uma matriz no software VP, relacionando o campo de título $245 com o campo de autor $700. Como o campo $700 traz somente os autores secundários, os autores primários que ficam no campo $100 não são incluídos. Para resolvermos essa questão, acrescenta-se mais 1 autor na soma obtida dos autores constantes do campo $700. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O uso do software VP para análise da produção científica do IFSC veio agregar valor a um processo já desenvolvido pela equipe da Biblioteca no tratamento da produção científica do Instituto que inicialmente era tratada de forma manual e a partir de 1985, passou a ser cadastrada em bancos de dados puramente referenciais, o que dificultava e inviabilizava a realização de estudos bibliométricos mais aprimorados. Dados estatísticos da produção científica eram obtidos através de contagens manuais realizadas em listagens extraídas desses bancos, e que também eram trabalhados manualmente em planilhas do Excel. Dessa forma conseguia-se obter a produção científica individual por docente/pesquisador, geral, por Departamentos e Unidade, dividida ainda por tipo de 508 �publicação, mencionado no item 4. Com o surgimento dos softwares bibliométricos e com a possibilidade de geração de relatório a partir do Banco DEDALUS, em formatos que possibilitam a exportação dos dados para estes softwares, a equipe da Biblioteca conseguiu, não só automatizar todos os processos envolvidos na realização dos estudos bibliométricos, como também agilizar a sua realização. Com a implementação do software VP também foi possível trabalhar na definição de novos indicadores já apresentados em resultados. Outra vantagem no tratamento bibliométrico automatizado, é que ele favorece a atualização das análises, permitindo acompanhar a sua evolução ao longo dos anos. Acreditamos que a utilização do software acima citado, otimizou recursos e trouxe muitas melhorias ao serviço de tratamento da produção científica realizada na Biblioteca do IFSC. Além disso, também deve-se enfatizar que o tratamento criterioso da mesma e a sistematização de seus processos são fundamentais para a obtenção de resultados fidedignos na análise bibliométrica, uma vez que esses indicadores auxiliam na definição de políticas institucionais. Destaca-se que não foi objetivo deste trabalho discutir os indicadores e sua contextualização no âmbito dos resultados e sim discorrer sobre a nossa experiência no processo de criação dos mesmos a partir do software VP, tendo como fonte de dados os relatórios exportados do Banco DEDALUS em formato MARC. 6 REFERÊNCIAS DI FRANCISCO, M. H.; ZIEMATH, N. R.; TOGNETTI, M. A. R. Automação do sistema de controle da produção científica do IFQSC. In: SEMINÁRIO SOBRE AUTOMAÇÃO EM BIBLIOTECAS E CENTRO DE DOCUMENTAÇÃO, 2., 1986, São José dos Campos. Anais... São José dos Campos: INPE, 1986. p. 69-74. FUNDAÇÃO DE AMPARO À PESQUISA DO ESTADO DE SÃO PAULO. Indicadores de ciência, tecnologia e inovação em São Paulo. São Paulo, 2004. Disponível em: <http://www.fapesp.br/2060>. Acesso em: 20 abr. 2014. FUNDAÇÃO DE AMPARO À PESQUISA DO ESTADO DE SÃO PAULO. Indicadores de ciência, tecnologia e inovação em São Paulo. São Paulo, 2010. Disponível em: <http://www.fapesp.br/6479>. Acesso em: 20 abr. 2014. HAYASHI, M. C. P. et al. Indicadores de CT&I no Pólo Tecnológico de São Carlos: primeiras aproximações. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, SP, v.3, n.2, p.17-30, 2006. Disponível em: 509 �<http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/rbci/article/view/319>. Acesso em: 21 abr. 2014. KOBASHI, N. Y.; SANTOS, R. N. M. Arqueologia do trabalho imaterial: uma aplicação bibliométrica à análise de dissertações e teses. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação,Florianópolis, n. esp., 1° sem. 2008. p.106-115. Disponível em: <http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518- 2924.2008v13nesp1p106>. Acesso em: 08 abr. 2014. LOURENÇO, C. A. Automação em bibliotecas: análise da produção via biblioinfo (1986­ 1994). Revista ACB: biblioteconomia de Santa Catarina, Florianópolis, v. 2, n. 2, p. 51-63, 1997. Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/index.php/racb/article/view/323/376>. Acesso em: 04 abr. 2014. MARICATO, J. M.; NORONHA, D. P.; FUJINO, A. Análise bibliométrica da produção tecnológica em biodiesel: contribuições para uma política em CT&I. Perspectiva em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.15, n.2, p.89-107. ago. 2010. Disponível em:<http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/814>. Acesso em: 08 abr. 2014. PÁDUA, E. M. .M. Metodologia da pesquisa: abordagem teórico-prática. 10. ed. Campinas: Papirus, 2004. PINTO, A. L.; IGAMI, M. P. Z.; BRESSIANI, J. C. Visibilidade e monitoramento científico na área nuclear e ciências relacionadas: uma perspectiva a partir da produtividade do IPENCNEN/SP. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 15, n. 2, p. 198-218, 2010. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/viewFile/1033/741>. Acesso em: 04 abr. 2014. PORTER, A.; PALOP, F. Mineração de textos para decisões de gestão de pesquisa e tecnologia - tech mining com a ajuda de software Vantage Point. In: ENCONTRO BRASILEIRO DE BIBLIOMETRIA E CIENTOMETRIA, 3., 2012. Gramado, RS. Anais... Gramado: UFRGS, 2012. Disponível em: <http://www.ufrgs.br/ebbc2012/arquivos/workshop-2>. Acesso em: 28 abr. 2014. TOGNETTI, M. A. R.; DI FRANCISCO, M. H.; ORDONHO, S. D. P. O. Produção científica: compatibilização dos bancos de dados DEDALUS e BBI. In: SEMINÁRIO DE COMPARTILHAMENTO DE EXPERIÊNCIAS DAS BIBLIOTECAS DO CRUESP, 1., 2004, São Paulo. Resumos... São Paulo: SIBI-USP, 2004. p. 72. 510 �UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Biliotecas. DEDALUS: banco de dados bibliográficos da USP. Disponível em: <http://dedalus.usp.br/>. Acesso em: 01 abr. 2014. VANTI, N. A. P. Da bibliometria à webometria: uma exploração conceitual dos mecanismos utilizados para medir o registro da informação e a difusão do conhecimento. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n.2, p. 152-162. 2002. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v31n2/12918.pdf>. Acesso em: 04 abr. 2014. 511 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uso de software bibliométrico para análise da produção científica do IFSC-USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pepe, Gracielli Batista, Di Francisco, Maria Helena, Prado, Ana Mara, Coutinho, Vilma Del Grossi Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O número de trabalhos científicos publicados por uma instituição de ensino tem sido nos últimos anos, um dos critérios para definição dos rankings das melhores universidades, nos quais a Universidade de São Paulo (USP) vem se destacando. As Bibliotecas das Unidades da USP são responsáveis pelo depósito, organização e registro no Banco de Dados Bibliográficos da USP DEDALUS, de toda a produção gerada na Universidade e, nesse sentido, a Biblioteca do Instituto de Física de São Carlos (IFSC) tem, ao longo dos anos, aprimorado suas estratégias de levantamento da produção científica, visando a sua completude de informação. O Banco DEDALUS é gerenciado pelo software Aleph 500 versão 20, que apesar de seguir padrão internacional de registros de informações, não disponibiliza para as Unidades, funções que viabilizem diferentes estudos bibliométricos de toda a produção científica nele cadastrada. Com o objetivo de ampliar esses estudos, a Biblioteca do IFSC, em 2012, passou a fazer uso do software bibliométrico VantagePoint (VP), uma avançada ferramenta criada para processar documentos em massa. Sua utilização possibilitou maior agilidade no processo de tratamento dos dados, maior exatidão nos resultados e a definição de novos indicadores que permitem melhor avaliação da produção científica do IFSC, podendo inclusive auxiliar a Direção da Unidade na definição de políticas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6661/SNBU2014_147.pdf 95d51db5aaf36bb51f8eed1780989769 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A LEITURA DO INDEXADOR EM SISTEMAS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS SOB A ÓTICA DA PSICOLOGIA COGNITIVA Durval Vieira Pereira Alanda do Valle Vitorino Marcia Nogueira da Silva RESUMO Objetiva verificar em um sistema de bibliotecas universitárias como a leitura técnica do indexador afeta na descrição temática de documentos. Observa o indexador como intermediário no processo de comunicação autor-documento-leitor. Seleciona três exemplos de indexação para análise. Relacionar e analisar os conceitos utilizados para representação temática da obra. Constata a presença da leitura polissêmica, na qual houve uma variação dos sentidos nas diferentes leituras de um mesmo documento. Conclui que o indexador sofre influência da instituição que o abriga, de sua memória e de sua própria história. Palavras-Chave: Indexação; Leitura documental; Psicologia cognitiva. ABSTRACT It checks on a system of university libraries as a technical reading of the index affects the thematic description of documents. It observes the indexer as an intermediary in the communication author-document-reader process. It selects three examples of indexing for analysis. It list and analyzes the concepts used for thematic representation of the document. It notes the presence of polysemic reading, in which there was a variation in the way different readings of the same document. It concludes that the indexer is influenced by the institution where work, his memory and his own history. Keywords: Indexing; Document Reading; Cognitive Psychology. 1 INTRODUÇÃO Diante da necessidade da indexação no processo de satisfação do usuário frente à recuperação da informação, propõe-se a estudar uma das fases da indexação. Especificamente, a leitura documental, que é parte da análise conceitual, que por sua vez é a primeira fase da indexação. O objetivo principal é verificar em um sistema de bibliotecas universitárias como a leitura técnica do indexador afeta na descrição temática de documentos. Outro ponto a ser 1960 �observado é o indexador como intermediário no processo de comunicação autor-documentoleitor. Este profissional assume a posição de leitor, pois é através de sua leitura que o documento poderá ser representado. Contudo, esta leitura sofre a influência do elemento humano, na medida em que a escolha dos conceitos centrais e da interpretação do documento analisado é resultado das concepções individuais de cada indexador. 2 O INDEXADOR NA ÓTICA DA PSICOLOGIA COGNITIVA De acordo com Gazzaniga e Heatherton (2005, p. 252), a psicologia cognitiva baseava-se, originalmente, na noção de que o cérebro representa a informação e que o ato de pensar - ou seja, a cognição - está diretamente associado à utilização dessas representações. A biblioteconomia se utiliza fundamentalmente de representações para conseguir atingir seu objetivo de organização do conhecimento para recuperação de informações importantes para seus consulentes. Sobre esta visão de processo cognitivo que envolve a compreensão do texto é que se quer aqui aprofundar. A leitura documental é vista por Fujita (2004, p. 164) como uma leitura técnica que consiste na abordagem global dos itens informacionais, e que tem por objetivo recolher os dados que permitirão o estabelecimento da representação desses itens nos sistemas de informação. Ao observar a importância da leitura documentária para a indexação é que se apresenta aqui uma proposta de estudar o bibliotecário, mais especificamente, o indexador como leitor ou intermediário entre o documento e o leitor final. Ao criar representações resumidas dos textos, os indexadores criam - através de suas interpretações - imagens, símbolos que descrevem o conteúdo de um documento. Entretanto, se esta leitura técnica não for bem executada pode criar interpretações errôneas ou incompletas sobre o texto e, consequentemente, desviar a visão do leitor sobre o conteúdo. Um problema que envolve o indexador como leitor é a mecanização do ato de ler. Sternberg (2000, p. 81) chama de processos automáticos que não envolvem o controle consciente sobre as ações e consomem poucos recursos de atenção. É preciso estar claro para o indexador que leitura técnica é completamente diferente de leitura mecânica. Outro obstáculo que acomete o indexador é a influência de conhecimentos préexistentes na mente do indexador que podem levá-lo a olhar o documento de forma diferente do que ele realmente trata. Sternberg (2000, p. 79) chama a atenção para a informação préconsciente do conhecimento, que inclui memórias armazenadas que não estão sendo usadas em um dado momento, mas que poderiam ser evocadas, quando necessário. 1961 �A escolha de termos para representação de informações é um trabalho que pode acarretar, dependendo de como foi realizado, a anulação daquela informação através de seu sumiço. Até que ponto, certos equívocos na indexação de um documento é consciente ou não? Estudar os aspectos cognitivos que levam a escolha de um termo em detrimento a outro é uma forma de tentar perceber que forças são estas que estão atuando sobre o indexador. 3 METODOLOGIA Este estudo abrangeu as seguintes etapas metodológicas: • Escolha de um sistema de bibliotecas universitárias que trabalhe de forma cooperativa. No caso, foi escolhido um sistema de bibliotecas do Estado do Rio de Janeiro. Por questões institucionais, preferiu-se não identificar o sistema analisado. • Pesquisa de obras na base de consulta bibliográfica do sistema, para identificar títulos que apresentam indexações divergentes224. • Relacionar e analisar os conceitos utilizados para representação temática da obra. Será mostrada a referência bibliográfica da obra e a seguir os conceitos utilizados pelos indexadores para a descrição temática do documento e logo após um breve comentário analítico sobre estes conceitos escolhidos. Na coleta de amostra, foram pesquisados 85 títulos da área de letras. Sendo destacada a indexação de três obras que foram julgadas como significativas para uma reflexão. 4 UMA ANÁLISE SOBRE A LEITURA DO INDEXADOR EM UM SISTEMA DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Uma das dificuldades das bibliotecas universitárias que trabalham em rede é obter um resultado final coerente, disponibilizando informação analisada e descrita de forma padronizada, gerando um sistema com alto nível de precisão. Entretanto, o elemento humano e seus princípios cognitivos alteram esta equação, na medida em que a memória, a interpretação do texto analisado, a transcrição descritiva da fonte de informação e o uso da linguagem controlada são resultados das várias concepções individuais dos participantes da rede. Isto é constatado pelas análises a seguir: 224 Cabe ressaltar aqui que não é intenção, deste trabalho, recriminar ou visar corrigir possíveis incoerências existentes na base. O objetivo é apenas utilizar como exemplos para uma análise dos conceitos utilizados. 1962 �Quadro 1: Análise da obra 1 Willians, Edwin Bucher. Do latim ao português: fonologia e morfologia Referência bibliográfica históricas da língua portuguesa. 2. ed. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro, 1973. 325 p. (Biblioteca tempo universitário; 37). Indexador1 Fonologia Filologia portuguesa Língua portuguesa - Morfologia Língua portuguesa - Fonologia Língua portuguesa - Gramática histórica Indexador 2 Filosofia portuguesa Língua portuguesa - Morfologia Filosofia latina Fonte: O autor. O Indexador 1 observa o documento apenas sob o ponto de vista da Linguística, talvez por estar situado em uma biblioteca de Letras. Já o Indexador 2, localizado em uma biblioteca de Filosofia, apesar de fazer menção a um termo da área de Linguística leva em consideração maior os termos ligados a Filosofia. Quem está errado? Os dois estão seguindo procedimentos certos da indexação, aprofundar a especificidade da indexação de acordo com o local inserido ou com o público alvo é uma prática louvável. Contudo, a indexação visa descrever o conteúdo principal dos documentos, após isto, cada indexador fica livre para especificar a representação de acordo com sua realidade. Assim, percebe-se o poder de censura do indexador, pois ao limitar a descrição temática à sua área de trabalho, é excluída a possibilidade de outros consulentes encontrem determinado documento ou ainda que sejam aplicados descritores que não expressam o sentido real do documento. Quadro 2: Análise da obra 2 Referência bibliográfica Indexador1 Indexador 2 LASSWELL, Harold Dwight. A linguagem da política. Brasília: Ed. Da Universidade de Brasília, 1979. 410 p. (Pensamento político). Política - Teoria Poder (Ciências Sociais) Análise do discurso - Política Ciência política Terminologia Semântica (Filosofia) Fonte: O autor. Este título foi encontrado na mesma biblioteca universitária, porém com diferentes representações. Nota-se que não existe ou não é aplicada uma política de indexação que norteie a atividade de indexação. Quando não existem diretrizes a serem seguidas, a leitura 1963 �documentária pode sofrer maiores influências do elemento humano no momento da escolha dos conceitos. O Indexador 1 associou termos que remetem somente a Ciências Sociais, executado pela ligação entre análise do discurso e política. Enquanto que o Indexado 2 levantou conceitos de ciência política, lingüística e filosofia. Assim, aparentemente, o Indexador 1 deixou de relacionar a temática do livro com áreas correlatas descrita em seu conteúdo, ato que compromete uma representação fidedigna do documento, além de desviar olhar do leitor sobre a temática do livro. Quadro 3: Análise da obra 3 Mendonça, Renato de. A influência africana no português do Brasil. 2. Referência bibliográfica ed. São Paulo: Ed. Nacional, 1935. 255 p. (Biblioteca Pedagógica Brasileira; Série 5. Brasiliana; 46) Indexador1 Língua portuguesa - Palavras e expressões africanas Língua portuguesa - Regionalismo - Brasil Línguas africanas Indexador 2 Negro no Brasil Língua portuguesa - Estrangeirismos - África Línguas africanas Negros na literatura Fonte: O autor. O Indexador 2 utilizou o termo Negros no Brasil que remete a formação histórica e social do Brasil. Assim, este indexador consegue descrever o conteúdo principal da obra. No entanto, o Indexador 1 fez a leitura documental da obra levando em consideração somente a visão da linguagem, o que prejudica sua indexação, pois limita a abrangência do documento. O Indexador 1 ainda utiliza o termo Regionalismo. Contudo, trata-se de estrangeirismos e não de regionalismo. As línguas africanas influenciaram o português do Brasil como um todo e não é característica de uma região apenas. Van Dijk (1992, p. 57-58) esclarece que há diferenças pessoais na compreensão, devido a categorias cognitivas, capacidade de memória e estratégias diferentes. Equívocos de interpretação são problemas no uso da leitura documentária, pois alterar as informações que o autor desejou transmitir ao leitor é prejudicar o processo de comunicação entre autor e leitor, e ainda privilegiar, minimizar e/ou modificar as informações a serem transmitidas. 4 ALGUMAS REFLEXÕES Percebeu-se a importância da leitura no processo de análise temática, no qual são escolhidos os conceitos para representação do documento. Lucas (2003, p. 19) conclui que “a 1964 �leitura para fins de indexação, que privilegia determinados aspectos por um lado e minimizam outros, apresenta-se também como uma prática de violência”. Desta forma, entende-se que cada indexador precisa conscientizar-se de seu papel de mediador no processo de comunicação entre autor e leitor, e qualquer equívoco pode danificar esta mensagem. O indexador sofre influência da instituição que o abriga, assim como de sua memória e de sua história. Ainda pode-se notar a leitura polissêmica, onde houve uma variação dos sentidos nas diferentes leituras de um mesmo documento. Este fato acontece, principalmente, porque o processo cognitivo de leitura é uma tarefa imperceptível. Além, de cada indexador possuir aspectos cognitivos diferentes que influenciam na forma como se trata um conceitochave e como este se traduz em um termo de indexação. Pretende-se dar continuidade a pesquisa abordando o tema leitura e aprofundar o estudo cognitivo sobre a escolha dos conceitos. Não se ambiciona esgotar o tema, mas sim trazê-lo à tona para que novos diálogos sejam feitos. REFERÊNCIAS FUJITA, M. S. L. A leitura documentária na perspectiva de suas variáveis: leitor-textocontexto. DaraGramaZero: revista de Ciência da Informação, v. 5, n. 4, ago 2004. GAZZANIGA, M. S. ; HEATHERTON, T. F. Ciência psicológica: mente, cérebro e comportamento. Porto Alegre: Artmed, 2005. 624 p. LUCAS, C. R. Discurso acadêmico disponível em ciências humanas: o funcionamento discursivo da indexação em uma base de dados bibliográfica computadorizada. Rev. digit. bibliotecon. cienc. inf., campinas, v. 1, n. 1, p. 12-21, jul./dez. 2003. STERNBERG, R. J. Atenção e consciência. In: _______. Psicologia cognitiva. Porto Alegre: Artes Médicas Sul, 2000. p. [77]-108. VAN DDK, T. A.. Análise semântica do discurso. In: _______. Cognição, discurso e interação. São Paulo: Contexto, 1992. p. 36-73. (Caminhos da Lingüística). 1965 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A leitura do indexador em Sistemas de Bibliotecas Universitárias sob a ótica da Psicologia Cognitiva. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pereira, Durval Vieira, Vitorino, Alanda do Valle, Silva, Marcia Nogueira da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetiva verificar em um sistema de bibliotecas universitárias como a leitura técnica do indexador afeta na descrição temática de documentos. Observa o indexador como intermediário no processo de comunicação autor-documento-leitor. Seleciona três exemplos de indexação para análise. Relacionar e analisar os conceitos utilizados para representação temática da obra. Constata a presença da leitura polissêmica, na qual houve uma variação dos sentidos nas diferentes leituras de um mesmo documento. Conclui que o indexador sofre influência da instituição que o abriga, de sua memória e de sua própria história. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6533/SNBU2014_019.pdf a77240d2efa6cc4400f4cbe8c806f99e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DIREITO AUTORAL E EDITORAÇÃO: ANÁLISE DE DADOS CATALOGRÁFICOS EDITADOS EM LIVROS À LUZ DA LEI N° 9.610/98 Gleice Pereira Ana Paula Campos Galdino Ana Lucia Silva Lopes Jardel Sabino de Deus RESUMO : O Instituto do Direito Autoral vem sendo construído ao longo dos tempos como uma necessidade urgente de conferir direitos de autoridade sobre a propriedade intelectual, cuja autoria adquire domínio sobre a propriedade, preservando-a sob o aspecto moral e patrimonial. Sendo um assunto originado dos primórdios, no Brasil, a lei referente aos direitos autorais somente é instituída no ano de 1988 (Lei n.° 9.610), porém, devido às inconsistências e controvérsias existentes na referida legislação, a aplicabilidade deste instituto proporciona, na atualidade, resultados inglórios. Dentre as diversas irregularidades existentes no campo do direito autoral, este estudo investiga a falta de interpretação das editoras ao realizarem a catalogação na fonte (CIP), incluindo dados informativos controvertidos do direito autoral. Com isso, objetivou-se, com este artigo investigar como as editoras de publicações científicas da área de Biblioteconomia entendem a Lei da Propriedade Intelectual e inserem informações em partes destacadas das obras de forma a garantir a efetividade do controle contra crimes de direito autoral. A partir do método comparativo adotado na análise da CIP de editoras da área de Biblioteconomia, os resultados confirmaram que as editoras utilizam estratégias no sentido de preservar seus direitos exclusivos de comercialização, visando ganhos patrimoniais, sem considerar, efetivamente, o que institui a Lei do Direito Autoral brasileira. Palavras-chave: Editoras de Biblioteconomia. Direito autoral. Lei n° 9.610/98. Mercado editorial. ABSTRACT The Institute of the Copyright Law has been built over the years an urgent need to grant rights of authority on intellectual property, whose authorship acquires dominion over the property, maintaining it in moral and patrimonial aspect. This matter is dated from the early days, however, in Brazil, the law regarding copyright is only established in 1988 (Law no. 9.610). Due to inconsistencies and controversies in this legislation, the applicability of this institute provides, in actuality, inglorious results. Among many existing irregularities in copyright field, this study investigates the lack o f interpretation of publishers to realize cataloging in publication (CIP), including disputed copyright information data. In this way, this article aimed investigate how the publishers of scientific journals in the field of librarianship understand the Law of Intellectual Property and how they insert information in detached parts of the works in order to ensure the effectiveness of the control against copyright crimes. From the comparative method used in the analysis o f the CIP of publishers from the area of librarianship, the results confirmed that publishers use strategies to preserve their exclusive 264 �marketing rights, seeking capital gains, without considering, effectively, what establishes the Brazilian Copyright Law. Keywords: Librarianship Publishers. Copyright. Law No. 9.610/98. Publishing. 1 INTRODUÇÃO O direito autoral vem se configurando, nas últimas décadas, como um instituto em favor da propriedade intelectual, cujo teor jurídico tem mostrado o interesse de resguardar os direitos de autor como uma posse de cunho pessoal, em favor do aspecto patrimonial conferido aos bens produzidos intelectualmente. Segundo Martins (2001), o direito autoral se apresenta sob dois principais aspectos: o moral e o patrimonial: o primeiro assegura a valorização, o reconhecimento e o renome da autoria como produtora de um bem particular; já o segundo aspecto foi construído a partir dos movimentos em prol da institucionalização de mecanismos de controle sobre a propriedade intelectual a fim de reduzir os crimes de plágio e contrafação, típico das sociedades pré século XX. É bem verdade que as nações mundiais há muito tempo tentam criar um controle internacional, objetivando garantir os direitos de autor sobre as produções intelectuais, porém o grande avanço, em nível mundial, que resultou nas atuais legislações existentes em favor da propriedade intelectual, é fruto das últimas décadas do primeiro milênio. Autores da área biblioteconômica como Martins (2001), e da área jurídica, como Cabral (2000), e também doutrinadores, desenvolvem pesquisas com esta temática, defendendo o pioneirismo conferido à Convenção de Berna em 1886, da qual o Brasil é signatário, e a Convenção Internacional do direito de autor, instituída em 1971, no trato com a legislação do direito autoral no mundo. No contexto brasileiro, as convenções internacionais proporcionaram à ciência do direito construir uma legislação específica para resguardar os direitos dos autores. Assim sendo é que se criou a Lei de Direitos Autorais, a qual visa proteger a propriedade intelectual de um indivíduo. Esses direitos foram instituídos por meio da Lei n° 9.610, que regula os direitos autorais, estendendo-se sob esta denominação os direitos de autor e os que lhes são conexos (BRASIL, 1998). A referia lei assegura que somente o criador da obra (o autor) poderá usufruir do direito patrimonial, vetando qualquer tipo de comercialização da obra por outrem. Contudo, está disposto, igualmente, no Capítulo 53 da referida lei, que, além do autor, apenas o editor poderá participar/usufruir dos direitos patrimoniais, obrigando-se a reproduzir e a divulgar a obra literária, artística ou científica, mediante contrato previamente firmado, ficando 265 �autorizado, em caráter de exclusividade, a publicá-la e a explorá-la pelo prazo e nas condições pactuadas com o autor. Ao analisar detalhadamente a Lei n° 9.610/98, observa-se que, a fim de manter um controle sobre os direitos únicos que o autor e editor detêm sobre o aspecto patrimonial da obra, no processo de editoração, o editor está resguardado judicialmente, de informar, juntamente com os dados catalográficos incluídos nos versos das folhas de rosto dos livros: o título da obra, o autor, tradutor (se houver), ano de publicação e o nome ou marca que o identifique, garantindo desta forma o poder exclusivo de posse. Neste contexto, este artigo visa a investigar como as editoras de publicações científicas da área de Biblioteconomia entendem a lei da propriedade intelectual e inserem informações em partes destacadas das obras de forma a garantir a efetividade do controle contra crimes de direito autoral. Serão analisados os dados catalográficos de três editoras da área biblioteconômica e a recomendação por elas propostas à luz da Lei n. 9.610/98, instituída pela legislação brasileira em vigor. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 O DIREITO AUTORAL NO BRASIL Diante da explosão bibliográfica vivida nas últimas décadas, houve necessidade da criação de leis que resguardassem o direito de autoria sobre uma dada obra. Assim, visando proteger a propriedade intelectual de um indivíduo, foi criada a Lei n.° 9.610, no ano de 1988, visando regular os direitos autorais, entendendo-se sob esta denominação os direitos de autor e os que lhes são conexos (BRASIL, 1998). Para Diniz (1998, p. 823) o direito autoral se refere “ [...] a resultante de um direito imaterial decorrente de trabalho intelectual como o de o autor utilizar suas obras literárias, artísticas e científicas, patentes de invenções, marcas, etc. Trata-se da propriedade imaterial” . Os direitos autorais correspondem ao conjunto de prerrogativas de ordem não patrimonial (moral) e pecuniária que a lei reconhece a todo criador de obras literárias, artísticas e científicas de alguma originalidade, no que diz respeito à sua paternidade e ao seu ulterior aproveitamento, por qualquer meio, durante toda a sua vida, ou aos seus sucessores, ou pelo prazo que ela fixar (ANTÔNIO CHAVES, apud DINIZ, 1998). Outro conceito que bem delimita esta temática, apresenta-o como sendo o conjunto de normas jurídicas que em essência regulam o direito atribuído ao autor da obra literária, científica e artística, no sentido de reproduzir e explorar economicamente, enquanto viver, 266 �transmitindo-os a seus herdeiros e sucessores com o prazo de 60 anos, a contar da data de seu falecimento (SOARES, apud PIMENTA, 1994). Conforme afirma Venezo (2010, on-line) o direito autoral brasileiro é regido pela Lei n°. 9.610 de 19 de fevereiro de 1998, popularmente conhecida como Lei do Direito autoral (LDA). Sua finalidade na forma disposta no art. 1°, é regular os direitos autorais. O mesmo artigo, ainda explica que a denominação direitos autorais refere-se aos direitos do autor e os que lhe são conexos. Esta privacidade ao direito intelectual de alguém está relacionada a ética e respeito com às invenções de um indivíduo, conforme afirmam Pereira, Pimentel, Mehlan (2006, p. 45, grifo nosso): Direito autoral é o direito que o criador de uma obra intelectual (pessoa física) tem de gozar dos benefícios morais e econômicos (patrimoniais) resultantes da reprodução de sua criação. Os direitos morais garantem ao criador reivindicar a autoria da obra, bem como a menção do seu nome na divulgação da mesma e assegurar a integridade da obra, em sua reputação ou honra, além dos direitos de modificá-la ou retirá-la de circulação. Esses direitos são inalienáveis e irrenunciáveis. Neste contexto, percebe-se que é de grande contribuição a guarda e amparo dos direitos autorais, porém há de se convir que a utilização de partes da obra com a devida citação e menção de seu criador, em nada infringirá o direito autoral, ao contrário apenas o tornará mais conhecido e divulgado pelas publicações científicas. Nessas circunstâncias surge o chamado Copyright, visto como “ [...] uma licença que permite a livre reprodução e distribuição sem fins lucrativos da produção intelectual” (FONSECA, 2006, p. 35). Parafraseando Brittes e Pereira (2007, p. 168) o termo aqui tratado, no caso, o Copyright ou direito autoral, visa impedir a circulação de informações, assim como cercear a democratização do conhecimento, ao definir o acesso à informação em função do mercado cultural. Para esses autores, o objetivo da legislação em uso é eliminar a competitividade. Quanto à problemática advinda deste recurso, segundo Lessig (2005, apud BRITTES e PEREIRA, 2007, p. 169) “ [...] o que precisa é mudar radicalmente a natureza do Copyright, tendo em mente quatro princípios: tem de ser curta; tem de ser simples; tem de estar ativa; tem de pensar no futuro. Ou seja, tornar-se uma legislação flexível que estimule o processo de produção criativa” . Em conformidade com as reflexões de Brittes e Pereira (2007) o Copyright, corresponde a uma expressão que, se traduzida expressamente significa direito de cópia, indicando a obra enquanto objeto protegido. 267 �Etimologicamente falando, a mesma autoria acima referenciada (2007, p. 170), afirmam que este termo possui suas raízes na expressão francesa droit d ’auteur que especifica nominalmente o autor. No Brasil, é adotado sob outro foco: No Brasil, adotam-se tanto a terminologia de inspiração francesa, quanto a outra, e, da mesma forma que os países citados, os destinatários são tidos, no corpo legal, na qualidade de consumidores. As referências mais abundantes os colocam na condição de sujeitos passíveis de transgressão e, em apenas um artigo, seus direitos são tangenciados, mesmo assim limitando-se ao caso específico de portadores de dificuldades visuais. Cabe ressaltar que enxergamos aqui uma espécie de efeito colateral do texto legal sobre o receptor. De qualquer forma, o Copyright faz referência a uma licença contratual, estabelecida ou firmada do mesmo modo que as demais relações contratuais: O copyleft é uma relação contratual construída a partir da legislação do Copyright, normalmente da mesma forma que qualquer licença tradicional de proteção dos direitos autorais entre o autor e quem o publica. São algumas cláusulas deste contrato que faz o copyleft diferente e merecedor de um nome especial (LIMA; SANTINI, 2008, p. 122). Neste sentido, o copyleft pode ser definido como a licença que: [...] autoriza a derivação de trabalhos subsequentes de um trabalho original, sem a permissão do proprietário protegido por direitos autorais; concede a autorização para trabalhos derivados, requerendo que estes também sejam autorizados pela licença de copyleft do original (LIMA; SANTINI, 2008, p. 122). Em conformidade com os mesmos teóricos: [...] o copyleft autoriza e assegura recursivamente um tipo de “liberdade” de uso (e para códigos de computador, necessariamente, o código-fonte aberto e a transparência também). As cláusulas especiais desta relação contratual formam uma espécie de coluna vertebral funcional de uma infinidade de licenças de uso, o que implica que o termo copyleft se refere a uma grande família de licenças criativas que têm as duas características básicas citadas anteriormente (LIMA, SANTINI, 2008, p. 124). Por ser um recurso de auxílio na preservação dos direitos do homem que produziu uma obra intelectual, o copyleft é uma ferramenta para criadores de conteúdos com os seguintes objetivos: 268 �• • • • Proteger os direitos do seu trabalho enquanto o dissemina amplamente; Proteger contra a restrição do acesso ao trabalho, contra a sua vontade e além do que considera necessário como recompensa; Assegurar que seus trabalhos não serão vulneráveis a ações legais ruinosas; Criar ambientes de cultura livre, no qual seus trabalhos tenham liberdade de circulação e possam ser construídos de forma aberta (LIMA; SANTINI, 2008, p. 124). O copyleft e as licenças criativas de uso de informação são mais do que uma complementação das atuais leis de direitos autorais, atendendo àqueles que não querem suas restrições. Cabe observar que todas as licenças criativas apresentam potencialidades e limitações. Contudo, elas constituem poderoso agente de mudança social e econômica, principalmente porque advertem para a inadequação dos sistemas de propriedade intelectual e de Copyright (LIMA; SANTINI, 2008, p. 126). Sanchez (2010, on-line) afirma que este tipo de licença [...] se baseia nas regras dos direitos autorais, que são utilizadas pelos usuários e impulsores do copyleft, como uma maneira de estabelecer o direito de copiar e redistribuir um determinado trabalho. Há diversas variantes de copyleft mas todas têm o objetivo de garantir que cada pessoa que receba uma cópia ou uma versão derivada de um trabalho possa, por sua vez usar, copiar, redistribuir e às vezes modificar, tanto o próprio trabalho quanto as versões dele derivadas. Embora tenha sido criado pelos especialistas da Tecnologia da Informação e sua aplicabilidade esteja mais direcionada ao universo digital é grande a contribuição dessa ferramenta para a produção científica que cresce exponencialmente no decorrer dos tempos, conforme demonstra Sanches (2010, on-line): [...] nos últimos anos, grupos artísticos e intelectuais de tendência anarquista têm defendido que o conceito de copyleft, surgido na informática, pode ser adaptado ao universo da produção científica e da cultura de massa. Os mais entusiastas chegam a argumentar que estamos sob uma nova era de produção e consumo de informação na qual os grandes conglomerados da indústria cultural serão derrubados para que possa emergir uma forma comunitária e aberta de livre distribuição de cultura. Neste aspecto, podem-se explicar essas reflexões da seguinte forma: capaz de provocar uma pane no sistema (sonho antigo dos anarquistas libertários). Entretanto, antecedentes históricos mostram que a lógica e o pragmatismo capitalista sempre tiveram flexibilidade para adequar-se às novidades tecnológicas e tirar proveito das crises com assombrosa eficiência. 269 �2.2 ASPECTOS JURÍDICOS DA LEI N° 9.610/98: O PAPEL DO AUTOR E DO EDITOR A atual Lei do Direito Autoral no Brasil foi institucionalizada com a Lei n° 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, alterando, atualizando e consolidando a legislação sobre direitos, além de prescrever outras providências. Alguns conceitos são meramente explicados pela lei, de forma que o uso ou posse de propriedade intelectual devem ser visivelmente considerados por quem dela usufrui, participando do mercado editorial, de forma a preservar os dispositivos e a integridade do que é aferido em lei. Eis algumas conceituações expressas na lei: • Publicação: o oferecimento de obra literária, artística ou científica ao conhecimento do público, com o consentimento do autor, ou de qualquer outro titular de direito de autor, por qualquer forma ou processo; • Transmissão ou emissão: a difusão de sons ou de sons e imagens, por meio de ondas radioelétricas; sinais de satélite; fio, cabo, ou outro condutor; meios óticos ou qualquer outro processo eletromagnético; • Retransmissão: a emissão simultânea da transmissão de uma empresa por outra; • Distribuição: a colocação à disposição do público do original ou cópia de obras literárias, artísticas ou científicas, interpretações ou execuções fixadas e fonogramas, mediante a venda, locação ou qualquer outra forma de transferência de propriedade ou posse; • Comunicação ao público: ato mediante o qual a obra é colocada ao alcance do público, por qualquer meio ou procedimento e que não consista na distribuição de exemplares; • Reprodução: a cópia de um ou vários exemplares de uma obra literária, artística ou científica ou de um fonograma, de qualquer forma tangível, incluindo qualquer armazenamento permanente ou temporário por meios eletrônicos ou qualquer outro meio de fixação que venha a ser desenvolvido; • Contrafação: a reprodução não autorizada. Quanto ao papel legal do editor no processo de publicação de uma propriedade intelectual, é interessante frisar que sua figura foi necessária, devido aos altos custos que envolvem um processo de elaboração material (sólida) de uma obra. Os gastos com papel, pessoal, máquinas, ferramentas e equipamentos, são elevados, o que não motiva o autor a realizar o processo de publicação (aqui entendida como a colocação da obra nas mãos do consumidor final - o leitor). No que se refere à autoria de uma propriedade intelectual, a Lei n° 9.610/98, a princípio, considera detentor de direitos autorais apenas as pessoas físicas (nome pessoal), conforme exposto no art. 11, Cap. II: "Autor é a pessoa física criadora de obra literária, artística ou científica [...]", porém, é conferido à pessoa jurídica, em casos específicos, o 270 �direito de autor: "[...] A proteção concedida ao autor poderá aplicar-se às pessoas jurídicas nos casos previstos nesta Lei" (BRASIL, Lei n° 9.610, 1988, p. 5). A identificação do autor da obra, segunda a Lei do Direito Autoral, poderá ser feita mediante o uso do nome civil do autor, completo ou abreviado, até por suas iniciais, de pseudônimo ou qualquer outro sinal convencional (BRASIL, Lei n. 9.610/98). Segundo a legislação, é considerado autor da obra intelectual, não havendo prova em contrário, aquele que, por uma das modalidades de identificação referidas no art. 11, tiver, em conformidade com o uso, indicada ou anunciada essa qualidade na sua utilização. Curioso destacar que o instituto do direito autoral ainda assegura que é titular de direitos de autor quem adapta, traduz, arranja ou orquestra obra caída no domínio público, não podendo opor-se à outra adaptação, arranjo, orquestração ou tradução, salvo se for cópia da sua. Quanto às delimitações legais direcionadas ao editor, a lei é clara ao enfatizar que ele pode ser representado por uma pessoa física ou jurídica, desde que lhe tenha sido atribuído o direito exclusivo de reprodução da obra, devendo divulgá-la, nos limites previstos no contrato de edição. O art. 36 versa sobre a única e exclusiva autorização delegada ao editor de participar da comercialização e divulgação da obra, disponibilizando-a ao público por meio de canais informativos. Prescreve a lei que "O direito de utilização econômica dos escritos publicados pela imprensa, diária ou periódica, com exceção dos assinados ou que apresentem sinal de reserva, pertence ao editor, salvo convenção em contrário" (BRASIL, Lei n° 9.610, 1988, p. 9). 3 METODOLOGIA Como processo metodológico, este estudo se fundamenta por meio do método comparativo, metodologia esta proposta por Schneider e Schmitt (1998, p. 1) quando destacam que a finalidade deste é “ [...] descobrir regularidades, perceber deslocamentos e transformações, construir modelos e tipologias, identifica nas continuidades e descontinuidades, semelhanças e diferenças, e explicitando as determinações mais gerais que regem os fenômenos sociais.” As técnicas metodológicas utilizadas constituíram-se por meio da investigação em dados inseridos nas fichas catalográficas de alguns livros, tendo como padrão de catalogação, o Código Anglo Americano (AACR2). Foi selecionada uma amostra de três editoras para compor a totalidade do universo, com destaque àquelas que se dedicam a publicações de 271 �livros da área de biblioteconomia. Analisaram-se cinco fichas catalográficas das três editoras. No entanto, constatou-se que os dados descritivos foram representados de maneira uniformizada, por cada editora. Dessa forma, optou-se por analisar apenas uma ficha catalográfica de cada editora. A análise comparativa foi firmada entre os dados impressos nos livros (verso da folha de rosto) no quesito identificação do direito autoral, tendo em vista as recomendações legais propostas pela Lei do Direito Autoral, ou seja, será feita uma análise do que as editoras pesquisadas inserem nas obras por ela publicadas, referente à garantia da posse patrimonial do item editado e comercializado. 3.1 DELIMITAÇÃO DA AMOSTRA: AS EDITORAS E OS REGISTROS CATALOGRÁFICOS A análise metodológica presente neste trabalho foi pautada por algumas editoras de renome e especializadas em publicar livros da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Foi escolhido o universo das editoras, por essas organizações serem pessoa jurídica, legalmente autorizadas para compartilhar do aspecto patrimonial oriunda do comércio de propriedades intelectuais. Segundo a Lei do Direito Autoral brasileira, a editora constitui uma empresa inserida no mercado do impresso que controla todo o fluxo editorial, desde a produção ou confecção de um item intelectual até sua disponibilização nos locais autorizados para comercialização, chegando às mãos do consumidor final. Estas organizações são consideradas como pessoa "[...] jurídica à qual se atribui o direito exclusivo de reprodução da obra e o dever de divulgála, nos limites previstos no contrato de edição (BRASIL, 1998, p. 2), cujas funções a ela delegada é reproduzir ou materializar a ideia autoral, mediante um suporte informacional, sendo necessário para isso a criação de contratos, obrigando os editores a "[...] reproduzir e a divulgar a obra literária, artística ou científica, autorizando, em caráter de exclusividade, a publicá-la e a explorá-la pelo prazo e nas condições pactuadas com o autor [...] (BRASIL, 1988, p. 2). Ao analisar a realidade vivenciada pelo mercado editorial brasileiro percebe-se que esse mercado está em expansão, em virtude do crescimento acelerado do número de publicações disponibilizadas para comercialização, seja em nível de Brasil, quanto em nível internacional. A explosão bibliográfica promoveu à expansão do mercado livreiro, porém as falhas ocasionadas no processo de editoração, podem constituir uma atividade presente no contexto 272 �das editoras brasileiras. Mesmo existindo instrumentos mediadores, implementados pela Biblioteconomia e demais áreas afins, no sentido de manter controle bibliográfico, bem como o alerta contra crimes de plágio, a possibilidade de ocorrer certas inconsistências no processo de editoração se torna provável. Esta pesquisa delimitou-se às editoras da área de Biblioteconomia por entender que a Biblioteconomia, por ser um campo voltado para a organização do conhecimento, oferecendo instrumentos de controle bibliográfico a fim de controlar a produção bibiográfica da nação (CAMPELO, 2006), despertaria aos empresários responsáveis por suas publicações a obediência ao que dispunha a lei do direito do autor, bem como o "alerta, o aviso", das ocorrências de crime nos casos de reprodução indevida da publicação intelectual, informações estas que podem ser inseridas juntamente com dados catalográficos existentes em partes de destaque da obra, como folha de rosto, colofão, dentre outros locais. As mensagens de alerta contra a proibição da comercialização e/ou uso indevido da obra, que não seja o editor, geralmente, são compiladas junto aos principais registros catalográficos do livro, expostos na folha de rosto. Esse processo de confecção dos dados bibliográficos da obra no momento de sua publicação, denominado de Catalogação da Fonte ou na Publicação (CIP) iniciou-se na década de 50, obrigando as editoras a realizar a catalogação antes de a obra estar disponibilizada no mercado editorial (CAMPELO, 2006). Os dados bibliográficos que compõem os versos das folhas de rostos das obras constituem informações referentes à representação da obra, descrevendo-a de forma que estes dados possam servir como ponto de acesso em um futuro processo de busca e recuperação. Para Mey e Silveira (2009, p. 43) a descrição bibliográfica é “ [...] a representação sintética e codificada das características de um item, de forma a torná-lo único entre os demais.” Existem inúmeros dados que podem ser representados no verso da folha de rosto, no momento da editoração, tais como: autor, título, editor, Copyright (representado pela marca registrada: ©), dentre muitos outros, conforme exposto na figura 1. As várias modalidades de controle bibliográfico, como a CIP, proporcionaram um avanço tanto no que se refere ao controle da produção bibliográfica do País, como na catalogação cooperativa entre profissionais da informação que venham a adquirir a obra, além de tornar mais visível as especificidades do direito autoral, no que tange ao uso indevido da obra. Todavia, muitos editores, ao realizar a catalogação na fonte, estariam inserindo dados relacionados à propriedade intelectual de acordo com as prescrições recomendadas pela Lei n. 9.610/98? 273 �FIGURA 1- Exemplo do verso de folha de rosto contendo dados catalográficos construídos durante o processo da CIP, conforme AACR2 As análises a seguir se propõem em investigar informações sobre a Lei do Direito de Autor — dados, palavras, expressões ou frases construídas pelos editores durante o processo da CIP — visando assegurar a legalização da propriedade intelectual no mercado editorial brasileiro. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Conforme mencionado na seção anterior, a CIP condiciona ao editor a livre inserção e consequente impressão de informações referentes aos aspectos abarcados pela Lei do Direito Autoral, de forma a estabelecer a exclusividade da editora, em concordância com contrato firmado com o autor e de acordo com as disposições legais. Ao analisar algumas editoras especializadas em publicar obras de Biblioteconomia, constatou-se que essas empresas inserem informações distorcidas conforme a recomendação da Lei n° 9.610/98. A editora X analisada apresenta na parte superior da folha do rosto o registro comercial firmado entre ela e o autor (Copyright) de forma a garantir a exclusividade de comercialização (Figura 2). 274 �FIGURA 2 - ilustração do verso de folha de rosto destacando dados informativos referentes ao direito autoral de uma obra (editora x) Fonte: as autoras Segundo a Lei n° 9.610/98, o autor e o editor são os responsáveis pela exposição da obra para uso do público, estabelecendo o ônus necessário para a comercialização no mercado. A referida lei determina que a editora mencione o seu nome como responsável pela comercialização da obra, conforme está disposto no art. 43, parágrafo único (BRASIL, 1998, p. 4, grifo nosso), de que: Em cada exemplar da obra o editor mencionará: I - o título da obra e seu autor; II - no caso de tradução, o título original e o nome do tradutor; III - o ano de publicação; IV - o seu nome ou marca que o identifique, Essa marca de autenticação (©) conhecida como Copyright, corresponde à exclusividade de direitos no processo de venda do produto. O autor e o editor são os únicos personagens responsáveis por este processo mercantil, conforme refletido por Michel (1997, p. 4) de que “ [...] a obra de um autor é geralmente publicada e difundida por um editor a 275 �quem, frequentemente, ele cede os seus direitos, e notadamente os direitos associados que são ligados à reprodução de sua obra [...]. A partir desse momento, é o editor, ou seja, o investidor econômico, que faz valer suas exigências. A referida editora analisada no processo de CIP, construiu uma frase extensa, logo abaixo do Copyright (Figura 2), sem indicação da fonte, destacando que é vedada a reprodução e guarda, mesmo que estas ações sejam feitas em sistemas eletrônicos, o que, nos parece ser um tanto controvertido com o instituto legal do direito do autor. Assim está exposto pelo editor: Todos os direitos reservados. De acordo com a lei n.° 9610, de 19/2/1998, nenhuma parte deste livro poderá ser fotocopiada, gravada, reproduzida ou armazenada num sistema de recuperação da informação ou transmitida sob qualquer forma ou por qualquer meio eletrônico ou mecânico sem o prévio consentimento do editor (EDITORA X). A Lei n° 9.610/98 conceitua reprodução da obra como um processo constituinte de geração de cópias, “ [...] de um ou vários exemplares de uma obra literária, artística ou científica ou de um fonograma, de qualquer forma tangível, incluindo qualquer armazenamento permanente ou temporário por meios eletrônicos ou qualquer outro meio de fixação que venha a ser desenvolvido [...]” (BRASIL, 1998, p. 1). Determina a referida legislação aqui citada que somente será considerada infração legal quando a reprodução for utilizada de maneira inadequada, para fins lucrativos de outrem, que não o autor e editor, nos casos em que estes últimos não autorizaram a reprodução, bem como a utilização de partes da obra desde que citada a autoria, garantindo a integridade do autor: Art. 46. Não constitui ofensa aos direitos autorais: I - a reprodução: a) na imprensa diária ou periódica, de notícia ou de artigo informativo, publicado em diários ou periódicos, com a menção do nome do autor, se assinados, e da publicação de onde foram transcritos; II - a reprodução, em um só exemplar de pequenos trechos, para uso privado do copista, desde que feita por este, sem intuito de lucro; III - a citação em livros, jornais, revistas ou qualquer outro meio de comunicação, de passagens de qualquer obra, para fins de estudo, crítica ou polêmica, na medida justificada para o fim a atingir, indicando-se o nome do autor e a origem da obra (BRASIL, 1998, 10, grifos nosso). A paráfrase criada pela editora, ainda menciona um termo inadequado, ao expor que a obra e/ou partes dela não pode ser “ [...] armazenada num sistema de recuperação da informação [...]” . Analisando a Lei n° 9.610/98 não se constatada nenhuma observação a respeito dessa expressão. Esse procedimento é utilizado pela ciência da informação para o 276 �tratamento de dados informacionais e não cópia ou reprodução de partes do conteúdo de obras, o que será melhor explicado nos parágrafos seguintes. Finalizando a análise da obra X, é importante enfatizar que o catalogador, representado pelo editor, inferiu corretamente o seu nome, no local destinado à imprenta, composta pelo: local, nome da editora e o ano. Embora a CIP tenha sido criada com vistas à padronização, este objetivo não é alcançado, pois cada editora constrói e expõe os dados bibliográficos de forma diferenciada. Ao analisar os dados da editora Y (Figura 3), pode-se observar que no ápice do cabeçalho, foi destacado o Copyright, todavia logo abaixo se encontra outra informação diferente da editora X. Assim está descrito: "Direitos desta edição reservados à editora Y [...] É proibida a reprodução total ou parcial desta obra sem autorização expressa das editoras". Dispõe a Lei do Direito Autoral brasileiro que, a editora é "[...] a pessoa física ou jurídica à qual se atribui o direito exclusivo de reprodução da obra e o dever de divulgá-la, nos limites previstos no contrato de edição [...] (BRASIL, 1998, p. 12). Essa autorização exclusiva direcionada ao editor, somente se configura a partir de delegação firmada em contrato de edição, o que obriga o editor a “ [...] reproduzir e a divulgar a obra literária, artística ou científica, fica autorizado, em caráter de exclusividade, a publicá-la e a explorá-la pelo prazo e nas condições pactuadas com o autor (BRASIL, 1998, p. 12)” . De acordo com a referida lei, também são deveres da editora estabelecer o preço da venda, sem, todavia, poder elevá-lo a ponto de embaraçar a circulação da obra. Também estará sobre obrigação editorial a prestação de contas mensais ao autor sempre que a retribuição deste estiver condicionada à venda da obra, salvo se prazo diferente houver sido convencionado. Para findar a análise do processo de CIP da editora Y, importante frisar que a colocação do nome da editora está legalmente exposto na área da imprenta, bem como às indicações no rodapé da página, mencionando, também, os endereços físicos que as mesmas se localizam. Uma terceira análise nos permitiu inferir com exatidão que não há um consenso de padronização no processo de elaboração da CIP, pois cada editor é flexibilizado, por ter em suas mãos o poder, a autorização do autor, de materializar as ideias intelectuais de livre e espontânea vontade, desde que respeite o contrato autoral estabelecido, bem como esteja em conformidade com a legislação em vigor. 277 �Figura 3 - Ilustração do verso de folha de rosto destacando dados informativos referentes ao direito autoral de uma obra (Editora Y) Na parte superior do verso da folha de rosto da editora Z, como nas demais obras analisadas, está localizado o Copyright, com destaque para o nome do autor, principal ator 278 �responsável pela obra intelectual. Logo abaixo, encontra-se o nome da editora, inserida no local apropriado, na área de imprenta, juntamente com local e ano da publicação (Figura 4). Figura 4 - Ilustração do verso de folha de rosto destacando dados informativos referentes ao direito autoral de uma obra (Editora Z) I S érie | Ciência da Inform ação e do Com unicação P r e s id e n t e E d ito r ia l A n to n io M ir a n d a - U n B S e c r e tá r ia E x e c u tiv a Iza A n tu n e s C o m is s ã o E d ito r ia l Kátia C a r v a lh o - U F B A N e u s a D ia s d e M a c e d o - U S P E lm ira S im e ã o - U n B C op yrigh t 2 0 0 7 - R ogério H en riq u e d e A raú jo Júnior fr*lu p ii. Tagore A l i g i ia*" P rojeto grafico: P éricles C. da S ilva E laboração d o índice: R ogério H e n ­ rique de A raújo Júnior e Ideliza M arie Jeanne A m élia d e A raújo R evisã o : Patrieia C orm ier e Ideliza A m élia d e A raú jo A 777t A raújo Júnior, Rogério Henrique de P re cisã o no P ro c e sso de B u sc a e R e c u p e ra ç ã o da Inform ação / Rogério Henrique ' ‘ ' inior. Editora Z 176 p. il 1. R e cu p e ra çã o m ação, 2. índice de precisão I. Título C D U 007 C D D 020 IS B N 978-857062-655-4 os o s direitos cm língua portuguesa, no Brasil, reservados d e acordo com a lei. N enhum a parte deste livro pode ser reproduzida ou transm itida de qualquer form a ou p o r qualquer m eio, incluindo fotocópia, gravação ou inform ação com putadorizada, sem perm issão p o r escrito do A utor T H E S A U R U S E D IT O R A D E ÜRASll .IA IT D A . SIG Q uadra 8, lote 2356 - C E P 70610-400 - B rasília, DF. Fone: (61) 3344-3738 - Fax: (61) 3344-2353, w w w th esau ru s com .br, e-m ail: editor@ thesaurus.com .br C om posto e im presso no B rasil / P rin ted in B ra zü Fonte: as autoras 279 �Conforme a figura 4, está exposta na parte inferior da página: "Todos os direitos em língua portuguesa, no Brasil, reservados de acordo com a lei. Nenhuma parte deste livro pode ser reproduzida ou transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio, incluindo fotocópia, gravação ou informações computadorizadas, sem permissão por escrito do Autor". Interpretando as primeiras palavras, o editor garante a aplicabilidade da lei apenas em território vernacular, conforme reza o art. 2° da Lei de Direito Autoral: Os estrangeiros domiciliados no exterior gozarão da proteção assegurada nos acordos, convenções e tratados em vigor no Brasil. Parágrafo único. Aplicase o disposto nesta Lei aos nacionais ou pessoas domiciliadas em país que assegure aos brasileiros ou pessoas domiciliadas no Brasil a reciprocidade na proteção aos direitos autorais ou equivalentes (BRASIL, 1988, p. 1). Semelhantemente à Editora X, foi utilizada a expressão "informação computadorizada", que, por sua vez, faz parte de sistemas informatizados. Na primeira editora analisada, o responsável pela CIP utiliza-se do termo "sistema de recuperação da informação". Diante desta inconsistência terminológica, percebe-se a viabilidade em recorrer à literatura especializada em sistema de recuperação da informação (SRI) a fim de esclarecer conceitualmente a semântica do termo em questão. Os Sistemas de Informação (SI) são os que buscam a realização de processos de comunicação, enquanto que os Sistemas de Recuperação da Informação (SRI) podem ser entendidos como tipos de sistemas de comunicação que, dentre suas diversas funcionalidades, oferecem acesso às informações neles registradas” (ARAÚJO, 2002). Assim sendo, infere-se, com base na concepção teórica que um SRI visa a acessibilidade e não reprodução de partes da obra. Dentre outros fatores, Lopes (2002, p. 60) acentua que “ [...] esses sistemas possibilitam o planejamento de estratégias de busca com maior nível de complexidade envolvendo vários conceitos na mesma estratégia” . Além disso, esses sistemas: [...] permitem a utilização de busca de palavras apenas dos títulos e resumos dos documentos, isto é, termos da linguagem natural; buscam os termos específicos de linguagens controladas, nos campos de descritor; buscam por autores; por ano de publicação; por títulos de periódicos; por classificação; permitem, também, a busca de conceitos compostos ou simples e a possibilidade de truncagem de raízes de palavras e de substituição de caracteres no meio dos termos, dentre outros recursos de recuperação (LOPES, 2002, p. 60). 280 �Os Sistemas de Recuperação da Informação organizam e viabilizam o acesso aos itens de informação a partir do desempenho das tarefas de representação das informações contidas nos documentos. Tal processo se materializa, geralmente, por meio da indexação e descrição desses documentos; armazenamento e gestão física e/ou lógica, bem como de suas representações e, também, pela recuperação das informações representadas e dos documentos armazenados com a finalidade de atender às necessidades dos usuários (SOUZA, 2006). Diante desta explicação, pode-se confirmar que um SRI não reproduz partes das obras, mas sim, representa termos (por meio de linguagens controladas), que recuperam/localizam os documentos. Sendo assim, as linguagens documentárias ocupam um papel de destaque na operacionalização e no funcionamento de um SRI, tendo em vista que a partir de seus produtos se busca melhorar a comunicação ou os instrumentos de comunicação (DODEBEI, 2002). Em suma, as editoras não constroem os dados bibliográficos nos versos das folhas de rostos, inserido no quesito "direito autoral" as recomendações expostas pela Lei do Direito Autoral brasileira. É curioso, igualmente, destacar a exigência expostas na art. 29. Segundo Carneiro (2010, on-line): O artigo 29 da Lei 9.610, de 1998, determina que qualquer forma de utilização da obra necessita de prévia autorização do autor, inclusive quaisquer modalidades de utilização existentes ou que venham a ser inventadas. Em complemento, o artigo 30 da Lei de Direitos Autorais estabelece que o titular dos direitos autorais poderá colocar à disposição do público a obra, na forma, local e pelo tempo que desejar, a título oneroso ou gratuito. Da mesma forma, conforme Carneiro (2010) o art. 31 diz que as diversas modalidades de utilização de obras literárias, artísticas ou científicas ou de fonogramas são independentes entre si, e a autorização concedida pelo autor, ou pelo produtor, a uma delas não se estende a quaisquer das demais. 5 REFLEXÕES FINAIS A nota nas fichas catalográficas dos livros, construídas no processo de Catalogação na fonte (CIP), somente funcionam como ferramenta de "intimidação psicológica" para os usuários, na medida em que, de forma geral, os dispositivos da Lei n.° 9.610/98, se verificados sistematicamente, ou seja, de forma conjunta, não apresentam, em momento algum, a 281 �possibilidade de armazenamento num sistema de recuperação da informação, a exemplo das bases de dados de bibliotecas escolares e universitárias. Apesar da proteção atribuída aos direitos de autor, impõe-se destacar que a legislação igualmente enumera algumas limitações aos direitos autorais. O rol elencado o art. 46, da Lei n° 9.610/98, é meramente exemplificativo, não exaustivo, admitindo-se assim, outras hipóteses de limitações. Importa consignar também que o art. 49 e seguintes, estabelecem limitações quanto à hipótese de transferência dos direitos do autor para terceiros, especialmente para os editores. Dessa maneira, conjugando os enunciados normativos constantes na Lei n.° 9.610/98, à interpretação posta nos dizeres contidos nas fichas catalográficas de livros e periódicos nacionais, é de se constatar que os referidos dizeres constituem mera liberdade das editoras, não contendo, para o usuário, estudante ou pesquisador qualquer fundamento legal. Ademais, além dos debates meramente técnicos, merecem também destaque alguns outros dispositivos da legislação nacional que, em uma escala de prioridade entre as normas vigentes, estabelecem prioridades aos direitos do autor, especialmente quando se tem em foco o respeito a determinados direitos fundamentais e de todos, como é o caso do direito a educação e aos direitos sociais (BRASIL, 1988). Além desses, têm-se os art. 5.°, XIV e 220, da Constituição Federal, que estabelecem direito à informação sem qualquer restrição. É de se verificar que diversos dispositivos constitucionais asseguram o direito a educação e à informação. Assim, a restrição à divulgação constante nas fichas catalográficas é verdadeiros atentados a determinados direitos fundamentais e sociais constitucionalmente garantidos. Registre-se, também que existe a chamada função social da propriedade intelectual que, em detrimento do direito do autor/editor, ensina que a produção, seja ela qual for, desde que contribua para o crescimento da nação, poderá ser difundida, se citada a fonte. Neste mote, veja-se que, de acordo com o art. 5.°, XXVII, propriedade intelectual é garantida a autores/editores; XXIII, toda propriedade (inclusive a intelectual) deve ter uma função social. Portanto há um conflito de direitos em que por um lado se tem o direito de propriedade (financeiro) e de outro o direito fundamental e social da educação e evolução cultural (art. 205 e 206 da CF/88). Para resolver estes conflitos existem os limites anteriormente comentados. Apesar de o descrito nas fichas não possuir qualquer respaldo legal, considerando que o autor/editor possui direito patrimonial sobre a obra, também há que se ponderar a existência de interesse no desenvolvimento intelectual de todos e é aqui que se insere a hipótese das vedações constantes das fichas. Por isso, elas não subsistem, na medida em que somente 282 �refletem o interesse privado de lucros do autor/editor em detrimento do interesse público de desenvolvimento e expansão do conhecimento e desenvolvimento da ciência. REFERÊNCIAS ARAÚJO, E. A. O fenômeno informacional na ciência da informação: abordagem teóricaconceitual. In: CASTRO, Cesar Augusto (Org.). Cin. Inf. e Biblioteconomia : múltiplos discursos. São Luiz, Eufma, 2002. p. 12-34. ARAÚJO, Vânia M. R. Hermes de; FREIRE, Isa Maria. A rede internet como canal de comunicação, na perspectiva da ciência da informação. Temas em Debate, v. 8, n. 2, maio/ago. 1996. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Direito autoral e editoração: análise de dados catalográficos editados em livros à luz da Lei N.º9.610/98. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pereira, Gleice, Galdino, Ana Paula Campos, Lopes, Ana Lucia Silva, Deus, Sabino de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Instituto do Direito Autoral vem sendo construído ao longo dos tempos como uma necessidade urgente de conferir direitos de autoridade sobre a propriedade intelectual, cuja autoria adquire domínio sobre a propriedade, preservando-a sob o aspecto moral e patrimonial. Sendo um assunto originado dos primórdios, no Brasil, a lei referente aos direitos autorais somente é instituída no ano de 1988 (Lei n.º 9.610), porém, devido às inconsistências e controvérsias existentes na referida legislação, a aplicabilidade deste instituto proporciona, na atualidade, resultados inglórios. Dentre as diversas irregularidades existentes no campo do direito autoral, este estudo investiga a falta de interpretação das editoras ao realizarem a catalogação na fonte (CIP), incluindo dados informativos controvertidos do direito autoral. Com isso, objetivou-se, com este artigo investigar como as editoras de publicações científicas da área de Biblioteconomia entendem a Lei da Propriedade Intelectual e inserem informações em partes destacadas das obras de forma a garantir a efetividade do controle contra crimes de direito autoral. A partir do método comparativo adotado na análise da CIP de editoras da área de Biblioteconomia, os resultados confirmaram que as editoras utilizam estratégias no sentido de preservar seus direitos exclusivos de comercialização, visando ganhos patrimoniais, sem considerar, efetivamente, o que institui a Lei do Direito Autoral brasileira. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6708/SNBU2014_194.pdf 04f2563d51928c89af7699b6bd5d83a1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DIGITALIZAÇÃO DE OBRAS RARAS DA BIBLIOTECA CENTRAL CESAR LATTE S/UNICAMP: RELATO DE EXPERIÊNCIA Isabella Nascimento Pereira Fernanda Cristina Festa Mira RESUMO A questão da digitalização dos acervos de obras raras é um assunto que envolve diversos aspectos, tais como: preservação, acesso, direitos autorais, novas tecnologias, profissionais especializados etc. Portanto, nesse trabalho nosso objetivo é compartilhar os primeiros passos na digitalização de obras raras. Através de levantamentos estatísticos, bibliografia e consulta à comunidade acadêmica elaboramos cinco etapas de trabalho no processo que envolve a digitalização. Atualmente estamos desenvolvendo a primeira etapa que consiste na preparação e seleção das obras que serão digitalizadas. Dessa etapa gerou-se um formulário para análise bibliológica e uma lista de obras com potencial para digitalização e que serão avaliadas minuciosamente. A partir dessa experiência concluímos que o compartilhamento de informações entre as bibliotecas deve ser incentivado no sentido de poupar esforços, recursos e facilitar o acesso aos usuários. Palavras-Chave: Obras raras; Digitalização; Biblioteca Digital; Acesso. ABSTRACT Digitizing rare books collections refers to a complex issue encompassing preservation, access, authors’ rights, new technologies and specialized library staff. Considering this fact, our objective here is to share our first experiences regarding the process of digitizing rare books. By using statistical analysis, bibliographical research and consultation to the academic community, we propose five steps for book digitization. Currently we have been developing the first step, i.e., the preparation and selection of the books that will be digitized. From this step, we created an application form to be used during bibliological analysis, including a list of books to be potentially digitized and evaluated in detail. Interlibrary information sharing should be encouraged since it can spare time and resources, enabling the very access of library users. Keywords: Rare Books; Digitizing; Digital Library; Access. 2546 �1 INTRODUÇÃO Desde sua formação a Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP adquiriu relevantes bibliotecas particulares com o objetivo de subsidiar o desenvolvimento de pesquisas de graduação e pós-graduação dentro e fora da universidade. Tais coleções estão abrigadas na Diretoria de Coleções Especiais e Obras Raras, localizada junto à Biblioteca Central Cesar Lattes. Foram reunidas as coleções de grandes expoentes e pensadores brasileiros como Sérgio Buarque de Holanda, Paulo Duarte, Eugênio de Toledo Artigas, Theodor Peckolt e Oswald Peckolt, Aristides Cândido de Mello e Souza, Alexandre Eulálio, Coleção Oficina do Livro “Rubens Borba de Moraes”, entre outras. O acervo é formado por 14 coleções que juntas representam cerca de 80 mil volumes distribuídos entre livros, folhetos, periódicos, separatas e microfichas, juntamente com o acervo de obras raras que conta com aproximadamente quatro mil volumes correspondentes aos séculos XVI a XX. Em 2009 a UNICAMP iniciou um projeto para implantação e construção do prédio da Biblioteca de Obras Raras - BORA. Este projeto contou com o patrocínio da FINEP Financiadora de Estudos e Projetos e seu planejamento buscou atender todos os requisitos técnicos que visam a preservação, organização e divulgação do acervo. O prédio já está em construção e estima-se que até 2015 esteja concluído. A universidade tem o compromisso de ampliar e compartilhar o conhecimento tornando-se urgente a criação de condições para que pesquisadores, geograficamente distantes, tenham acesso aos acervos aqui depositados; e mesmo aqueles que estão no campus tenham flexibilidade de local e horário para consulta, bastando somente uma conexão de internet. Tendo em vista essa necessidade, as universidades estaduais paulistas (USP, UNICAMP e UNESP) se uniram a fim de criar condições e infraestrutura necessárias a captação, organização, preservação, armazenamento, gerenciamento e disseminação dos seus acervos raros e especiais, através do projeto CRUESP/BIBLIOTECAS314. Este esforço contou com o apoio da FAPESP (Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo) para aquisição dos equipamentos tecnológicos, tais como scanner planetário, computadores, softwares etc. 314 Infraestrutura para a pesquisa de obras raras e coleções especiais da USP/UNESP/UNICAMP: recolhimento, preservação, organização e disponibilização para acesso à comunidade científica nacional e internacional. São Paulo, 2009. 2547 �3 MATERIAIS E MÉTODOS O cerne da biblioteca passou a ser o acesso, e não mais o acervo. Passou a ser a informação, não mais o documento. (NARDINO; CAREGNATO, 2005, p.393). A Unicamp adquiriu dois scanners planetários que atualmente estão entre os indicados para a captação de imagens de materiais especiais tais como livros, folhetos, jornais e mapas, sejam eles de pequeno ou grande formato. O diferencial desses equipamentos é sua funcionalidade adequada à preservação, tais como: compensador de lombada, baixa exposição à luz (iluminação só é ativada quando está digitalizando), sem radiação UV e IRV e software para tratamento das imagens. São usados para digitalização de documentos planos em folhas simples, de documentos encadernados que necessitem de compensação de lombada, de forma a garantir a integridade física dos mesmos, bem como para os documentos fisicamente frágeis, já que não ocorre nenhuma forma de tração ou pressão mecânica sobre os documentos. [...] Sempre que possível, deve-se privilegiar sistemas planetários de captura para evitar riscos de manuseio dos originais a serem digitalizados, principalmente quando se tratar de documentos frágeis e encadernados (CONARQ, 2010, p. 9). Scanners planetários O projeto de digitalização das obras raras e especiais da Unicamp visa divulgar e preservar o patrimônio cultural bibliográfico da Universidade e permitir o acesso on-line integral ao conteúdo. Atualmente apenas os dados descritivos das obras estão disponíveis através do catálogo on-line, sendo o acesso restrito à consulta local. Outra questão é que as obras depois de digitalizadas sejam preservadas mediante manuseio restrito, permanência contínua em ambiente monitorado com controle de temperatura e umidade e protegido da luz. 2548 �Nardino e Caregnato (2005, p. 402) mencionam as vantagens do acesso digital, especialmente em relação às obras raras, são elas: • Preservação dos originais quanto ao manuseio incorreto; • Preservação quanto aos danos oriundos de furto ou vandalismo; • Possibilidade de impressão do documento acessado; • Facilidade de consulta desde que o usuário possua um ponto de rede; • Múltiplo acesso, ou seja, vários usuários podem consultar o mesmo documento simultaneamente; • Flexibilidade de horário de acesso; • Ausência de custos e tempo de deslocamento; • Manipulação digital possibilitando correções na imagem a fim de representar com maior clareza o conteúdo da obra digitalizada; • Acesso mais interativo através de recursos de navegação e zoom. Inicialmente mapeamos o quantitativo de títulos das nossas coleções separados por século de publicação, incluindo os que não apresentam data, posteriormente levantamos dados que pudessem ser cruzados com os dados de consulta dos usuários. Gráfico 1: Número de títulos de obras raras no acervo • Fonte: Dados extraídos doSophiA 315 em fevereiro de 2014 As obras do século XIX correspondem a 74% e as do século XX a 20% do acervo raro, isso foi um indicativo de que elas seriam as primeiras a serem digitalizadas, mesmo porque representam a maior parcela do acervo e também são obras produzidas num momento de grande expansão e barateamento da produção de livros, “nesse período, o livro impresso 315 315 Software corporativo de gerenciamento do Sistema de Bibliotecas da Unicamp-SBU. 2549 �ganhou face industrial, quando sua produção em papel artesanal perdeu representatividade” (RODRIGUES, 2006, p. 118). A qualidade do papel utilizado na confecção dos livros foi proporcional aos custos de produção, isto é, passou-se a utilizar um papel industrial de menor custo de produção, com muitas impurezas e de baixa qualidade em relação aos papéis artesanais. Essa característica intrínseca do papel, por si só, já é um elemento suficiente para promover a sua acidificação e deterioração, por isso muitas obras do século XIX tem urgência de serem digitalizadas antes que se percam. Foi no século XIX que as referências que confrontaram a explosão bibliográfica com a necessidade de guardar o livro para futuras gerações, passaram a ser relevadas, configurando-se as primeiras denúncias relativas ao caos, como consequência da falta de pertinência sob o dilúvio informacional, que poderia inviabilizar a recuperação e o acesso à informação, no século XX. (PINHEIRO, 2003). Algumas das obras dos séculos XVI ao XVIII pertencentes às nossas coleções já foram digitalizadas através do projeto CRUESP/Bibliotecas; são 44 obras no total e elas estão disponíveis no portal Biblioteca Digital da Unicamp316. De fevereiro de 2013, início do acesso on-line, a março de 2014 houve um total de 18.995 visualizações e 9.492 downloads dessas obras. Esse quantitativo é muito positivo e reforça a necessidade de estendermos o acesso on­ line para o maior número possível de obras do acervo. Graças ao documento eletrônico e às redes de informação, hoje podemos organizar bibliotecas digitais de obras raras, reformatando digitalmente o conteúdo de documentos impressos ao longo dos séculos e disponibilizandoos em rede. Modificam-se também os hábitos de acesso. A consulta à obra rara esteve sempre condicionada à presença física do pesquisador na biblioteca; as salas que abrigam estes acervos são geralmente lugares fechados, onde ao usuário não é permitido entrar. Com as bibliotecas digitais de obras raras é possível abrir as portas dessas coleções e permitir a entrada de todos aqueles que compartilham do desejo de preservar o conhecimento registrado pelo homem ao longo de sua existência. (NARDINO; CAREGNATO, 2005, p.393). 316 Disponível em: <http://www.bibliotecadigital.unicamp.br/. 2550 �Lista de títulos disponívei na Biblioteca Digital - UNICAMP Entretanto, como definir o que digitalizar primeiro? Esta é uma tarefa delicada e por isso buscamos experiências de outras instituições para melhor organizar nosso processo de digitalização. Para isso delimitamos cinco etapas de trabalho, conforme sintetizado no quadro abaixo: Quadro 1 - Etapas de trabalho 28. P re p a r a çã o seleção e - 29. 30. 31. 32. Raridade da obra; Estado de conservação da obra; Obras em domínio público, sendo que os demais casos serão avaliados de acordo com a Lei de direitos autorais n. 9.610/98; Não existência da obra em bibliotecas brasileiras; Não existência de exemplar digitalizado da obra na Internet. T ra ta m en to técn ico d as in fo rm a çõ es dos livros selecio n a d o s D ig ita liza çã o x x x x x x x x x Captura digital; Processamento da imagem; Conversão da imagem; Indexação da imagem Inserção de metadados; Certificação de qualidade; Inserção do arquivo em banco de dados; Backup dos arquivos; Disponibilização na internet. M ig ra çã o de a rq u iv o s e in teg ra çã o de d ados L a n ç a m en to e d iv u lg a çã o do p ro jeto e coleção -------------------------------------- •— •-----------------.------------------------3TT Fonte: Adaptado de Biblioteca Mário de Andrade 317 Disponível em: < http://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/cultura/bma/noticias/?p=9543>. 2551 �Começamos a etapa de Preparação e Seleção com o levantamento de dados de uso do acervo. Todas as consultas ao acervo são monitoradas através de um formulário de consulta que o usuário preenche quando solicita uma obra. A partir do número de tombo do livro consultado é inserido um dado de consulta local no software SophiA, isso permite a geração de relatórios estatísticos de uso. Utilizando esse recurso geramos um relatório que nos permitiu levantar os dados de uso dos livros e folhetos raros de nossas coleções entre os anos de 2011 e 2013. Através dos números percebemos que as obras raras mais consultadas encontram-se entre os séculos XIX e XX, conforme observado no gráfico abaixo. Gráfico 2: Consulta de títulos de Obras Raras entre os anos de 2011 e 2013 Fonte: Dados extrídos do software SophiA Optamos por priorizar a digitalização das obras publicadas nos séculos XIX e XX, pois muitas não são facilmente encontradas em outras bibliotecas e aos poucos estão sendo reveladas pelos pesquisadores; não são obras de autores clássicos, algumas delas são “livros técnicos”, como por exemplo, as que tratam da exploração de minerais e de madeiras no Brasil. Outra estratégia que utilizamos para auxiliar nessa definição foi consultar alguns usuários das coleções, em sua maioria pesquisadores, no intuito de buscar sugestões e indicações de obras que pudessem fazer parte de um primeiro lote de digitalização. Boeres e Mardero Arellano (2005, p. 7-9 apud GREENHALGH, 2001, p. 4) apontam que no caso de bibliotecas universitárias as necessidades do corpo acadêmico devem ser consideradas a fim de sustentar as produções acadêmicas. Cabe ressaltar que essa consulta foi crucial para que iniciássemos uma listagem das potenciais obras a serem digitalizadas e que a parceria entre pesquisadores e a biblioteca é uma das vias para que possamos auxiliar no desenvolvimento das pesquisas acadêmicas. 2552 �Elaboramos uma listagem prévia e as obras elencadas passarão por uma revisão de seus registros na Base Acervus e análise bibliológica. Para isso criamos um formulário baseado nas diretrizes de análise bibliológica de livros raros, que também funciona como um recurso de segurança, uma vez que nele são descritas todas as marcas de propriedade, grifos, anotações, ex-libris etc. que caracterizam a unicidade de cada exemplar. A análise bibliológica nos permite mapear o estado de conservação da obra e avaliar a necessidade de intervenções para sua preservação. O propósito da analise bibliológica está em constituir-se como recurso de segurança, porque, mediante o registro de todas as informações intelectuais e materiais no livro raro, caracteriza-se sua individualidade - condição essencial para identificar o exemplar possuído e garantir sua propriedade. (RODRIGUES; CALHEIROS; COSTA, p.15). Nesta ficha utilizamos dados bibliográficos extraídos da Base Acervus, catálogo on­ line do Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU), características físicas, estado de conservação, características intrínsecas, e um campo aberto para observações, além de um campo para assinatura da pessoa responsável pela análise. Imagem 1 - Modelo de ficha de análise bibliológica Projeto de Digitalização de Obras Raras UNICAMP Etapa: P ré-digitalização - A ná lise B iblio ló g ica D A D O S NO S IS T E M A N° de chamada+Coleçâo Código de titulo N° de tombo C A R A C T E R ÍS T IC A S B IB LIO G R Á FIC A S Autor Titulo Ano Edição N° de páginas+volume Editora/lmpressor Local de publicação C A R A C T E R ÍS T IC A S F ÍS IC A S Encadernação □ couro ntecido npa pel npercalux noutros Dimensões comprimento: largura: N°Gravuras coloridas: pSb: N°llustrações coloridas: p&b: Caracteres especiais Marcas tipográficas E ST A D O DE C O N SE R V A Ç Ã O Papel □ escurecido □ amarelecido nquebradiço nfrágil Costura - abertura □ total aparcial □ restrita Capa Contracapa Lombada C A R A C T E R ÍS T IC A S IN T R ÍN SE C A S Falhas na paginação Páginas furadas Páginas manchadas Páginas rasgadas Páginas soltas □ d comprometimento do texto Qs/ comprometimento do texto Refilamento Riscos Marcas de propriedade (assinaturas, carimbos, exlibris) etc. Grifos ou anotações O BSERV AÇ Õ ES Conferido por: / / Fonte: Elaborada pela Diretoria de Coleções Especiais e Obras Raras 2553 �3 RESULTADOS Neste momento estamos realizando os últimos ajustes na listagem dos títulos a serem digitalizados, pesquisando nos catálogos de outras instituições, nacionais e internacionais as obras que já se encontram disponíveis on-line; dando prioridade para a digitalização das que ainda se mantém restritas ao acesso local; avaliando o estado de conservação dessas obras e por fim verificando a possibilidade ou não de digitalização quanto aos aspectos dos direitos autorais. Já iniciamos a digitliazação de algumas obras do nosso acervo, e neste momento estamos trabalhando de acordo com as demandas dos usuários, seguindo os critérios citados acima, mas que toda via não se encontram disponíveis na página da Biblioteca Digital. Estamos estudando a melhor forma e formato para disponbilzar esses materiais, além do tratamento da imagem e dos metadados. ALG U M AS ED IÇ Õ E S / VÜ[_T 0 P A /A M PAULI/TA Plácido e Silva & Com p. Ltda. Tanque de Jerusalem de ALCEU CHICHORO ■ Uma cxcellenle collecção de contos humorísticos proiusamenle illustrada 4 $000 Enredos Futeis dfc LAERTES MUNHOZ Leves phantasias de fino lavor 2-1500 Noções Praticas de Direito Commercial do OR. PLÁCIDO E SILVA Um livro indispensável a todo commercianle. con­ tendo todas as indicações necessárias á pratica de actos mercantis ÍOSOOO Analyse Qualitativa Inorgânica do DR. J, C. RODRIGUES PINHEIRO Manual perfeito para os trabalhos práticos dc labaralorio e indispensável a c < estudnme • Iniciação Militar do TENENTE TH Um compêndio necessar Alguns exemplo de obras já digitalizadas 4 CONSIDERAÇÕES Estamos fazendo este trabalho prévio com intenção de prever e/ou minimizar eventuais dificuldades para que não tenhamos que realizar um retrabalho, causando possíveis danos às obras e para que os usuários tenham acesso a cópias de qualidade, cumprindo nossa missão de preservar para dar acesso e dar acesso para preservar. Hoje em dia trabalhamos com uma equipe de bibliotecários, técnicos, estagiários e bolsistas, além da ajuda da Diretoria de Tecnologia da Informação da BCCL. Esperamos que no próximo ano, com a conclusão do prédio da Biblioteca de Obras Raras possamos contar com uma equipe mais completa e multidisciplinar, com mais bibliotecários, historiadores, 2554 �pesquisadores, conservadores, pessoal de informática especializados nestas questões, entre outros. No Brasil temos ótimos exemplos de bibliotecas e arquivos que tem trabalhado com competência nas questões relativas à digitalização, acesso e preservação dos acervos de memória brasileiros. No entanto, o real muitas vezes pode estar distante do ideal, sabemos e entendemos nossas dificuldades, por isso temos sempre em vista o trabalho em cooperação. É importante que as bibliotecas compartilhem informações e experiências no intuito de poupar esforços, recursos e assim facilitar o acesso aos usuários. 5 REFERÊNCIAS CONARQ. Recomendações permanentes. para Abr. a digitalização 2010. de documentos Disponível arquivistícos em: < http://www.conarq.arquivonacional.gov.br/media/publicacoes/recomenda/recomendaes_para_ digitalizao.pdf>. Acesso em: 16 ago. 2013. GREENHALGH, Raphael Diego. Digitalização de obras raras: algumas considerações. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.16, n. 3, p. 1-6, jul./set. 2011. Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/pci/v16n3/10.pdf>. Acesso em: 18 mar. 2014. NARDINO, Anelise Tolotti Dias; CAREGNATO, Sônia Elisa. O futuro dos livros do passado: a biblioteca digital contribuindo na preservação e acesso às obras raras. Em questão, Porto Alegre, v. 11, n. 2, p. 381-407, jul./dez. 2005. Disponível em: < http://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/126/84>. Acesso em: 14 abr. 2014. PINHEIRO, Ana Virgínia. O espírito e o corpo do livro raro: fragmentos de uma teoria para ver e tocar. Revista Museu : cultura levada a sério, Rio de Janeiro, 2003. Disponível em: <http://www.revistamuseu.com.br/artigos/art_.asp?id=1674>. Acesso em: 18 mar. 2014. RODRIGUES, Alessandra Hermógenes; CALHEIROS, Mariana Fernandes; COSTA, Patrícia da Silva. Análise bibliológica de livros raros: a preservação ao “pé da letra” . Anais da Biblioteca Nacional, Rio de Janeiro, v. 123, p. 33-48, 2003 [2007]. Disponível em: <http://www.bn.br/planor/documentos/anais_123_2003.pdf>. Acesso em: 14 abr. 2014. VIEIRA, Letycya Cristina Barbosa. DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS HISTÓRICOS : uma alternativa para a preservação e disseminação da memória e patrimônio cultural. In: ENCONTRO REGIONAL DE ESTUDANTES DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO, CIêNCIA DA INFORMAÇÃO E GESTÃO DA INFORMAÇÃO, 14., São Luís. Ma. 2011. 14 p. 2555 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Digitalização de Obras Raras da Biblioteca Central Cesar Lattes/UNICAMP: relato de experiência Creator An entity primarily responsible for making the resource Pereira, Isabella Nascimento, Mira, Fernanda Cristina Festa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A questão da digitalização dos acervos de obras raras é um assunto que envolve diversos aspectos, tais como: preservação, acesso, direitos autorais, novas tecnologias, profissionais especializados etc. Portanto, nesse trabalho nosso objetivo é compartilhar os primeiros passos na digitalização de obras raras. Através de levantamentos estatísticos, bibliografia e consulta à comunidade acadêmica elaboramos cinco etapas de trabalho no processo que envolve a digitalização. Atualmente estamos desenvolvendo a primeira etapa que consiste na preparação e seleção das obras que serão digitalizadas. Dessa etapa gerou se um formulário para análise bibliológica e uma lista de obras com potencial para digitalização e que serão avaliadas minuciosamente. A partir dessa experiência concluímos que o compartilhamento de informações entre as bibliotecas deve ser incentivado no sentido de poupar esforços, recursos e facilitar o acesso aos usuários. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6560/SNBU2014_046.pdf 0933bc6cdd4dfc269c9fd9d23db102e4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A GESTÃO DOS SERVIÇOS INFORMACIONAIS NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS: ACESSIBILIDADE PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA FÍSICA, VISUAL E AUDITIVA Rita de Cássia Barbosa Pereira Eunice Maria Nazarethe Nonato RESUMO O propósito deste estudo é analisar a gestão dos serviços informacionais no Sistema de Bibliotecas (Sibi) da Universidade Federal de Goiás (UFG), com enfoque na acessibilidade para usuários com deficiência física, visual e auditiva. O referencial teórico é fundamentado na educação inclusiva abordando a política nacional de educação inclusiva e a acessibilidade, também está baseado na biblioteca universitária que é o principal órgão de apoio ao ensino, pesquisa e extensão em Instituição de Ensino Superior (IES) e através de diversos autores aborda a gestão e o uso das funções administrativas como: planejamento, organização, direção e controle pelos gestores. A pesquisa é descritiva realizada através de estudo de caso com abordagem qualiquantitativa, possuindo como instrumentos de coleta de dados questionários para os usuários com deficiência física, visual e auditiva, e para os gestores e uma entrevista semi-estruturada com a diretora substituta do Sibi. Quanto ao problema da pesquisa, no que diz respeito aos resultados alcançados através dos gestores, a gestão atende alguns requisitos de acessibilidade, no entanto, apontam-se problemas como: a falta de dotação orçamentária, falta de um plano para a acessibilidade, o que inviabiliza o uso das funções administrativas de forma interligadas pelos gestores, o que reflete na dificuldade de planejar, organizar, direcionar e controlar, como na capacitação dos servidores, nos problemas identificados no treinamento para o uso das bibliotecas, na falta de aquisição das tecnologias assistivas e a sinalização insuficiente. O cumprimento da legislação que garante às pessoas com deficiência condições de acesso a educação superior, exige dos bibliotecários gestores proatividade na elaboração de um plano para a acessibilidade, tendo como suporte os preceitos legais que asseguram o acesso e permanência das pessoas com deficiência no ensino superior. Palavras-chave: Biblioteca universitária; Gestão; Acessibilidade; Pessoa com deficiência física, visual e auditiva. ABSTRACT The purpose of this study is to analyze the management of information services in the Library System (Sibi) of the Federal University of Goiás (UFG), with emphasis on accessibility for users with physical, visual and hearing disabilities. The theoretical framework is based on inclusive education addressing the national policy of inclusive education and accessibility, is also based in the University Library which is the main body support to teaching, research and extension in Higher Education Institution (HEI), and through various authors discusses the management and the use of administrative functions such as: planning, organization, direction and control performed by managers. The research is descriptive accomplished through case study and contains a qualitative and quantitative approach, possessing instruments for data 613 �collection questionnaires for users with physical, visual and hearing disabilities, and for managers and a semi-structured interview with the substitute Director of Sibi. Regarding the problem of research, as regards the results achieved through the managers, the management meets some accessibility requirements, however, pointed out problems such as: the lack of budgetary allocation, lack of a plan for accessibility, what makes the use of administrative functions so interconnected by managers, which reflects on the difficulty to plan, organize, direct, and control in the training of servers, on the problems identified in the training for the use of the library, in the absence of acquisition of assistive technologies and insufficient signaling. For both, the enforcement of legislation that ensures people with disabilities access to higher education, librarian requires proactive managers in the preparation of a plan for accessibility, supported by the legal precepts ensure access and retention of people with disabilities in higher education. Key words: University library; Management; Accessibility; Person with physical, visual and hearing disabilities. 1 INTRODUÇÃO A educação inclusiva é compreendida como uma questão de direitos humanos, que determina que as pessoas com deficiência devem fazer parte das escolas, as quais devem modificar seu funcionamento para incluir todos os alunos, como Karagiannis, Stainback e Stainback (1999) ressaltam que para conseguir realizar o ensino inclusivo, os professores e técnico-administrativos, bem como os recursos, devem aliar-se em um espaço unificado e consistente, pois as pessoas com deficiência necessitam de instruções, de instrumentos, de técnicas e de equipamentos especializados, onde os apoios para alunos e professores devem ser integrados e associados a uma reestruturação das escolas e das classes. No desenvolvimento organizacional envolvendo as funções da administração, a gestão dos serviços da biblioteca universitária é compreendida como fator fundamental que determina os rumos e as ações institucionais, na qual o planejamento precede todas as demais funções e estabelece os objetivos para o esforço do grupo. Desta forma, espera-se que os bibliotecários gestores conheçam bem as funções administrativas que lhes são inerentes, e considera-se que a acessibilidade é uma condição essencial para que todos, independentemente das suas condições físicas ou sensoriais tenham acesso ao uso dos espaços, dos equipamentos e dos meios de comunicações de maneira autônoma e independente. A biblioteca universitária conforme Souza e Manoel (2008) é a unidade de informação que define seu foco a partir da universidade ou do estabelecimento de ensino superior a que está ligada, suas coleções são especializadas e voltadas para as disciplinas científicas e técnicas dos cursos oferecidos. A biblioteca deve ser vista como um dos espaços integrados 614 �de ensino, de aprendizagem em todas as órbitas da educação. O discurso e a ação inclusiva devem permear seus espaços e serviços. Quanto à gestão da biblioteca universitária, Maciel e Mendonça (2000) afirmam que as funções gerenciais em uma biblioteca são aquelas de cunho administrativo e responsáveis pela ativação de todas as funções meio ou fim e pelo direcionamento e ajuste às metas e objetivos do sistema. A complexidade dos sistemas de informação e todas as mudanças e modernidades a que os bibliotecários gestores estão sujeitos hoje em dia, exigem que estes conheçam bem as funções administrativas que lhes são inerentes, uma vez que um administrador encontra-se a todo o momento, planejando, organizando, dirigindo, coordenando e avaliando, num processo ininterrupto, constituído por atividades interligadas, justapostas e contínuas, não obedecendo a nenhuma ordem hierárquica. O propósito deste estudo é analisar a gestão dos serviços informacionais no Sistema de Bibliotecas (Sibi) da Universidade Federal de Goiás (UFG), com enfoque na acessibilidade para os usuários com deficiência física, visual e auditiva. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 A Educação Inclusiva A educação inclusiva fornece subsídios para discussão e sustentação da pesquisa, como uma questão de direitos humanos, onde as pessoas com deficiência devem fazer parte das escolas, as quais devem modificar seu funcionamento para incluir todos os alunos, como Karagiannis, Stainback e Stainback (1999, p. 21) explicam: “Em sentido mais amplo, o ensino inclusivo é a prática da inclusão de todos - independentemente de seu talento, deficiência, origem sócio-econômica ou origem cultural - em escolas e salas de aulas provedoras, onde todas as necessidades dos alunos são satisfeitas”, culminando em uma escola de qualidade. Buscou-se respaldo na legislação sobre a educação no Brasil e que contém requisitos para a inclusão das pessoas com deficiência. O Plano Nacional de Educação (PNE) 2011/2020, PL n° 8.035/2010, assegura através da meta 12: “Elevar a taxa bruta de matrícula na educação superior para cinquenta por cento e a taxa líquida para trinta e três por cento da população de dezoito a vinte e quatro anos, assegurando a qualidade da oferta” (BRASIL, 2011, p. 39). Para tanto, contempla a acessibilidade no ensino superior através da estratégia 12.10 que garante assegurar condições de acessibilidade nas instituições de educação superior, na forma da legislação. Um dos conceitos fundamentais da pesquisa é o de acessibilidade, que conforme Brasil (2010, p. 164) é a: “[...] possibilidade e condição de alcance para utilização, com 615 �segurança e autonomia, dos espaços, mobiliários e equipamentos urbanos, das edificações, dos transportes e dos sistemas e meios de comunicação, por pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida”. Assim, a Portaria do Ministério da Educação (MEC) n°. 3.284 de 7 de novembro de 2003 determina que sejam incluídos nos instrumentos destinados a avaliar as condições de oferta de cursos superiores, para fins de autorização e reconhecimento e de credenciamento de instituições de ensino superior, bem como para renovação, conforme as normas em vigor, requisitos de acessibilidade de pessoas portadoras de necessidades especiais (BRASIL, 2003). As tecnologias assistivas são recursos e serviços que visam facilitar o desenvolvimento de atividades da vida diária por pessoas com deficiência, aumentam capacidades funcionais e, dessa forma promovem a autonomia e independência de quem as utiliza (MELO; COSTA; SOARES, 2008). Elas auxiliam na locomoção, no acesso à informação e na comunicação, no controle do ambiente e em diversas atividades do cotidiano como o estudo, o trabalho e o lazer. Desta forma, o livro: Acessibilidade: discurso e prática no cotidiano das bibliotecas é utilizado para análise dos resultados dos questionários aplicados aos usuários com deficiência física, visual e auditiva. 2.2 Biblioteca Universitária As bibliotecas universitárias não são organizações autônomas, mas sim organizações dependentes de uma organização maior - a universidade, portanto sujeitas a receberem influências externas e internas do ambiente que as cercam. Neste contexto, torna-se importante aos gerentes, conhecer as tendências administrativas contemporâneas, como também as teorias administrativas que as fundamentam, para que possam ser adaptadas e aplicadas às bibliotecas universitárias, pois, apesar de serem organizações sem fins lucrativos, as transformações ambientais lhes conferem características semelhantes às das empresas privadas (MACIEL; MENDONÇA, 2000). Miranda (1978) identifica, dentre outros problemas na estrutura administrativa da biblioteca universitária, o fato da mesma não possuir orçamento próprio e definido. No mesmo sentido, Carvalho (1981) afirma que a maioria das bibliotecas universitárias brasileiras não são unidades orçamentárias e as verbas são destinadas sem que haja um planejamento das suas reais necessidades. Ainda nesse sentido, Walter, Eirão e Reis (2010) ressaltam que é a partir da definição da dotação orçamentária para determinado período que as unidades de informação podem se organizar e elaborar seus planos de trabalho. 616 �De modo geral, os serviços prestados pela biblioteca universitária são: serviço de circulação (acervo geral): condução de pesquisas; serviço de seleção e aquisição de informação; serviço de tratamento da informação (registro, verificação, catalogação, classificação e triagem do material informacional); serviço de referência (normalização, comutação e levantamento bibliográfico); serviço de periódicos (revistas técnicas, científicas e informacionais; jornais e relatórios); serviço de coleções especiais (obras raras, teses, dissertações, audiovisuais, material cartográfico) (SILVA; SCHONS; RADOS, 2006). Nesta pesquisa foram destacados os serviços de referência e de circulação, tendo um referencial em Maciel e Mendonça (2000) que discorrem sobre o serviço de referência na biblioteca que compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente à prestação de serviços aos usuários, inclui a divulgação, orientação e auxílio ao usuário, onde a divulgação compreende todas as atividades relacionadas à produção de instrumentos de divulgação da própria biblioteca e dos serviços e produtos oferecidos a sua clientela; os instrumentos podem ser especialmente programados para divulgação de dados gerais sobre a biblioteca, tais como os folders, cartazes, anúncios em geral, também podem oferecer informações especializadas sobre o conteúdo de coleções recebidas, informes bibliográficos etc. E atividades de orientação e auxilio ao usuário que compreende as atividades exercidas junto ao usuário visando facilitar o acesso às coleções e a facilidade na utilização dos demais recursos que a biblioteca ofereça como os catálogos, bases de dados, acesso à Internet etc. Já o serviço de circulação é responsável pelo controle da movimentação das coleções dentro (consultas) e fora da biblioteca (empréstimos domiciliares, circulação restrita ou dirigida, empréstimo entre bibliotecas etc.), também é responsável pelas atividades de inscrição de usuários, expedição de avisos aos usuários em atraso e a aplicação de penalidades. Para tanto, este setor deve ser muito bem planejado, com ênfase especial a sua localização física, pois concentra fluxos de pessoal, materiais e usuários, portanto costuma ser o local mais congestionado da biblioteca (MACIEL; MENDONÇA, 2000). 2.2.1 Gestão de Bibliotecas Universitárias A administração da biblioteca universitária tornou-se um dos pontos-chave para a qualidade da educação e para a obtenção de um bom desempenho e sucesso, tanto da própria biblioteca, como da IES na qual se encontra inserida. Com isso, se espera dos bibliotecários administradores não apenas conhecimento na área de biblioteconomia e habilidades gerenciais, mas também conhecimentos aprofundados na área de administração, ou seja, 617 �domínio dos processos, das funções administrativas e financeiras, das teorias, dos instrumentos e tecnologias de gestão, entre outros (DZIEKANIAK, 2008). Maciel e Mendonça (2000) afirmam que as funções gerenciais em uma biblioteca são aquelas de cunho administrativo e responsáveis pela ativação de todas as funções meio ou fim e pelo direcionamento e ajuste às metas e objetivos do sistema. Desta forma, a complexidade dos sistemas de informação e todas as mudanças e modernidades a que estão sujeitos hoje em dia, exigem que os bibliotecários gestores conheçam bem as funções administrativas que lhes são inerentes. O processo gerencial tem como atribuição definir funções administrativas a serem utilizadas na biblioteca universitária, o que as compõem, como são realizadas, a forma como são integradas e os tipos de planos que serão utilizados. Este modelo de processo gerencial é constituído pelas funções de planejamento, direção e controle. Todas as funções administrativas - planejar, dirigir e controlar - precisam ser orientadas uniformemente pelo estilo gerencial adotado pelo bibliotecário administrador, para que haja coerência no processo gerencial (DZIEKANIAK, 2008). O Subsistema Gerencial e o Subsistema de Organização de Dziekaniak (2008), que contém a função organização auxiliam o bibliotecário administrador a organizar a biblioteca universitária alcançando melhores resultados, contribuindo para a sustentação do objetivo: avaliar a gestão dos serviços informacionais no Sibi/UFG, através das funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle, considerando a acessibilidade aos usuários com deficiência física, visual e auditiva. Os questionários para os gestores são elaborados com base neste referencial. A função planejamento dá subsídios para a sustentação do objetivo da pesquisa. Assim, conforme Maximiano (2009, p. 12): “[...] O processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. As decisões que procuram de alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, são decisões de planejamento”. Deste modo, Dziekaniak (2008) apresenta as fases do planejamento: É na primeira fase do seu processo, a definição dos resultados, que o bibliotecário administrador e os supervisores de cada serviço ou setor passam a criar o futuro da biblioteca, ou seja, para fixar os resultados a serem atingidos, o bibliotecário administrador e os supervisores devem basear-se nos parâmetros de resultados, e estes resultados precisam ser passíveis de execução, medição e avaliação (DZIEKANIAK, 2008). A segunda fase se refere à avaliação das condições. Esta avaliação não só proporciona ao bibliotecário administrador e aos supervisores um conhecimento dos pontos fracos da sua 618 �biblioteca universitária, como também fornece informações sobre suas oportunidades e ameaças (DZIEKANIAK, 2008). A terceira fase do processo de planejamento é onde será feita a formulação de alternativas. Define a ação a ser tomada para alcançar os resultados pretendidos, por meio da formulação de alternativas para que as oportunidades e pontos fortes sejam aproveitados e os pontos fracos e ameaças sejam reduzidos ou eliminados (DZIEKANIAK, 2008). Na quarta fase, sobre a avaliação e escolha, o bibliotecário administrador e os supervisores escolherão, dentre as alternativas formuladas na terceira etapa, a que melhor contribuir para o alcance dos resultados almejados. A última fase é onde o plano é detalhado. Sendo o plano a consequência do planejamento, torna-se importante definir os tipos específicos de planos a serem abordados (por exemplo: objetivos; políticas; procedimentos; normas; regulamentos; programas; projetos; orçamentos) e o limite de tempo de validade dessas decisões (planos temporários ou planos permanentes). Estas definições auxiliam os colaboradores a entenderem os planos e facilitam a tomada de decisão do bibliotecário administrador, uma vez que o mesmo poderá escolher o plano adequado para cada tipo de decisão (DZIEKANIAK, 2008). Almeida (2005) ressalta que as pressões das organizações para manter ou cortar custos e, ampliar e melhorar a qualidade de serviços e programas tornou o planejamento indispensável ao exercício da administração. Para tanto, explica que o planejamento é constituído por um complexo de instrumentos, cada um com uma função específica que, articulados, garantem a eficácia do processo. Vale ressaltar que não existe uma delimitação de onde começa ou termina uma função administrativa, ou seja, acontecem de forma inter-relacionadas. A função administrativa organização, de acordo com Maximiano (2009) é o processo de dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos e consiste no ordenamento dos recursos, ou na divisão de um conjunto de recursos em partes coordenadas, segundo algum critério ou princípio de classificação. O resultado desse processo chama-se estrutura organizacional, que conforme Maciel e Mendonça (2000) é concebida como agrupamento das atividades necessárias para realizar os objetivos e metas da empresa, ou seja, o estabelecimento formal das funções necessárias ao alcance dos objetivos, sua reunião em grupos de natureza similar para o estabelecimento das principais divisões administrativas, e a posterior atribuição dessas divisões a um bibliotecário administrador, com a devida formação, e a necessária autoridade funcional para o desempenho de tais atividades. Dziekaniak (2008) reforça que: 619 �a organização envolve a distribuição da tarefa empresarial em unidades organizacionais - diretorias, divisões, departamentos, setores, a definição dos papéis e responsabilidades dessas unidades, seus níveis de autoridade e designação de pessoas competentes para executar as funções alocadas a cada uma dessas unidades organizacionais. [...] Desse modo o Subsistema de Organização auxilia o bibliotecário administrador a organizar a biblioteca universitária internamente, alcançando melhores resultados (DZIEKANIAK, 2008, p. 15). A autora recomenda quatro componentes fundamentais para compor o Subsistema de Organização, são eles: as funções, a estrutura organizacional, o nível de autoridade e as pessoas responsáveis pelas funções. Uma das características das funções é a natureza de seus objetivos: institucionais, gerenciais e operacionais. As funções institucionais de uma biblioteca universitária são destinadas a cuidar dos aspectos relacionados à filosofia da biblioteca (negócio, missão, visão e princípios). Estas podem ser exercidas pelo diretor da biblioteca e bibliotecários que exerçam algum tipo de supervisão. As funções gerenciais ficam encarregadas de realizar o planejamento, ou seja, elaborar planos implantá-los, acompanhá-los e avaliá-los. As funções operacionais executam todas as atividades que integram os processos de uma biblioteca universitária e devem assegurar a eficiência, produtividade e qualidade. Estas funções são exercidas por todo o pessoal da biblioteca (DZIEKANIAK, 2008). Maciel e Mendonça (2000) concluem que a estrutura organizacional deveria ser variável e fruto de uma adaptação constante às variações ambientais. Para que a biblioteca apresente a simplicidade e flexibilidade exigidas às organizações modernas, ela deve apresentar uma descentralização administrativa e possuir um sistema de informações gerenciais, eficiente e acessível a todos da organização. O organograma representa graficamente a estrutura organizacional e tem por objetivo a divisão do trabalho, mediante o fracionamento da organização, em unidades de direção, assessorias, conselhos, gerências, superintendências, departamentos, setores etc. Tal divisão deixa implícito os procedimentos relativos à delegação de autoridade e responsabilidade (DZIEKANIAK, 2008). Portanto, é atribuição do bibliotecário administrador utilizar-se dos instrumentos do Subsistema Organizacional, para que a distribuição das funções e a designação das pessoas sejam feitas de maneira eficaz, eficiente, e integrada, para que sejam alcançados os melhores resultados. A função direção, conforme Maximiano (2009, p.13) faz parte do processo de liderança que é: “[...] um processo complexo, que compreende diversas atividades de 620 �administração de pessoas, como coordenação, direção, motivação, comunicação e participação no trabalho em grupo”. Maciel e Mendonça (2000) conceituam direção como a função responsável pela implementação dos planos e pelo acompanhamento de sua execução, que inclui, desde a designação até a capacitação dos responsáveis pela execução das ações programadas, responsabilizando-se, também, pela coordenação da execução, para que os resultados sejam satisfatórios. Assim, é a função administrativa responsável pelo gerenciamento da organização à medida que se executam os planos, programas e projetos, procurando convertêlos em resultados. As autoras enfatizam a necessidade de três atributos a um gerente: a capacidade de motivar, comunicar e liderar. O gerente, enquanto líder deve saber e conhecer a ambiência para identificar demandas e a estrutura organizacional da instituição para facilitar a implementação das ações, projetos etc. A supervisão, conforme Maciel e Mendonça (2000), define-se como acompanhamento, a observação do desempenho do esforço de trabalho e a correção dos eventuais desvios, aproximando-se da avaliação enquanto acompanhamento de tarefas. Outro atributo essencial ao gerente é a coordenação, que consiste no desempenho de atividades que promovem a interação dentro do sistema para otimização de seus resultados. Enquanto coordenador, o gerente identifica e motiva as interações necessárias para a eficiência da unidade de informação (MACIEL, MENDONÇA, 2000). Dziekaniak (2008) subdivide a função administrativa direção, em quatro fases: 1) designação dos responsáveis; 2) comunicação dos planos; 3) desenvolvimento da equipe; 4) orientação e coordenação. A função controle, conforme Maximiano (2009, p. 13) “[...] procura assegurar a realização de objetivos. Controlar é a função que consiste em comparar as atividades realizadas com as atividades planejadas, para possibilitar a realização dos objetivos”. Para Maciel e Mendonça (2000) “controle é a função destinada a verificar se os resultados planejados estão sendo alcançados através das operações executadas. Permite adotar ações corretivas visando corrigir os desvios detectados durante o processo de avaliação”. Assim, as funções administrativas deram subsídios para a elaboração dos questionários para gestores e a entrevista com a Diretora substituta do Sibi/UFG, dando suporte ao desenvolvimento da pesquisa realizada. 621 �2.3 A Universidade Federal de Goiás e o Sistema de Bibliotecas A Universidade Federal Goiás é uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES), criada no dia 14 de dezembro de 1960 através da Lei n° 3.834-C, com a reunião de cinco escolas superiores que existiam em Goiânia: a Faculdade de Direito, a Faculdade de Farmácia e Odontologia, a Escola de Engenharia, o Conservatório de Música e a Faculdade de Medicina. (UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS, 2011). Atualmente, a UFG possui 25 unidades acadêmicas que compreendem as faculdades, escolas, institutos e centros de ensino em graduação e pós-graduação. Nelas também são desenvolvidas ou coordenadas atividades de pesquisa e extensão. Todas se situam em Goiânia, nos campus I e II da UFG. Possui também 3 campus no interior do Estado: Campus Catalão, Campus Jataí e Campus da Cidade de Goiás (UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS, 2012). Tem como missão gerar, sistematizar e socializar o conhecimento e o saber, formando profissionais e indivíduos capazes de promover a transformação e o desenvolvimento da sociedade. Para o desenvolvimento dessa pesquisa é importante a apresentação de metas e ações, que tem estreita relação com o tema, contidas no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) para o período 2011-2015, que foram elaboradas com base no projeto da UFG para adesão ao Programa de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI), constantes do Programa de Gestão Estratégica (PGE), nos Relatórios de Gestão apresentados ao Tribunal de Contas da União (TCU), nas propostas coletadas entre a comunidade universitária e a sociedade goiana durante o processo eleitoral para o exercício do mandato do atual Reitorado, iniciado em janeiro de 2010, e nas propostas encaminhadas pelas Unidades Acadêmicas de Goiânia, Campus do Interior e Órgãos da universidade (UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS, 2010). Apresenta-se a meta 23 e suas ações, do Eixo 1: Finalidades, Estrutura, Expansão, Integração com a sociedade, Mobilidade e Interdisciplinaridade. Meta 23 - Criar condições pedagógicas para os portadores de necessidades especiais Ações: • Implantação da Gestão do Núcleo de Acessibilidade para viabilizar o acesso e a permanência de estudantes. • Criação de uma comissão para acompanhamento dos estudantes bolsistas assistidos pelos diversos programas de assistência estudantil. • Implantação da oferta da disciplina Libras para os cursos de graduação. • Criação de condições para permanência de estudantes contemplando suas diversidades. 622 �• Constituição de uma comissão para avaliação e implantação de condições de acessibilidade nos Câmpus do Interior. • Realizar adequações de prédios das unidades acadêmicas de Goiânia e dos Campus Catalão, Jataí e Goiás, para os portadores de necessidades especiais (UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS, 2010, p. 103). São ações que devem ser aplicadas ao ambiente das bibliotecas, embora não sejam mencionadas. E a apresentação da gestão do Núcleo de Acessibilidade da UFG que tem como objetivo propor e viabilizar uma educação superior inclusiva aos estudantes com deficiência física, visual, auditiva e mental por meio da eliminação de barreiras atitudinais, físicas, pedagógicas e de comunicação. Apresenta-se também o Programa UFGInclui criado através da Resolução Consuni n° 29/2008. Este Programa é parte da política de inclusão e permanência da Pró- Reitoria de Graduação (PROGRAD), onde podem participar do Programa estudantes oriundos de escolas públicas, negros oriundos de escolas públicas, indígenas, quilombolas e estudantes surdos, estes últimos exclusivo ao curso de Letras Libras. É neste contexto da universidade que se insere a Biblioteca Central que foi criada em 24 de agosto de 1973 com a fusão de 13 bibliotecas departamentais que funcionavam em unidades de ensino, passando a reunir os acervos no prédio da Faculdade de Direito. Por volta do final da década de 80, um acordo da UFG com o Ministério da Educação possibilitou a construção de um prédio específico para a biblioteca no Campus 2, que passou a ser a Biblioteca Central. A mudança exigiu a divisão do acervo existente entre duas bibliotecas: BC e Biblioteca Campus 1 (BSCAMI), Praça Universitária. Com a criação dos Campi no interior do Estado, foram surgindo novas bibliotecas setoriais (UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS, 2011). Atualmente, o Sibi/UFG é um órgão suplementar vinculado à Pró-Reitoria de PósGraduação (PRPG) composto por oito unidades, sendo a Biblioteca Central (BC) Biblioteca Setorial do Campus I (BSCAMI), Biblioteca do Centro de Ensino e Pesquisa Aplicados à Educação (BSCepae), Biblioteca Letras e Linguística (BSLL) Biblioteca Campus Catalão (BSCAC), Biblioteca Campus Goiás (BSCGO), Biblioteca Campus Jataí (BSCAJ) - Unidade Riachuelo e BSCAJ - Unidade Jatobá. A missão do Sibi/UFG é atender, com qualidade, rapidez e eficiência, as necessidades e expectativas do ensino, pesquisa e extensão na UFG, oferecendo serviços e produtos em informação que acompanhem as transformações tecnológicas e sociais. As unidades analisadas foram as bibliotecas universitárias do Campus II, isto é, a Biblioteca Central e a Biblioteca Letras e Linguística. A Biblioteca Central foi escolhida por 623 �ser o órgão coordenador do Sibi/UFG e por ser o local de trabalho da pesquisadora. E a BSLL foi escolhida pelo fato da Faculdade de Letras possuir o Curso de Letras Libras, ao qual os alunos surdos tem acesso pelo vestibular através do Programa UFGinclui. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A abordagem utilizada nesta pesquisa foi a qualiquantitativa. Conforme (DENZIN; LINCOLN, 2006) a pesquisa qualitativa implica uma ênfase sobre as qualidades das entidades e sobre os processos e os significados que não são examinados ou medidos experimentalmente em termos de quantidades, volume, intensidade ou frequência. Já os estudos quantitativos enfatizam o ato de medir e de analisar as relações causais entre variáveis, e não processos. Quanto ao nível, foi uma pesquisa descritiva, que conforme GIL (1995) tem como objetivo primordial a descrição das características de determinada população ou fenômeno, ou o estabelecimento de relações entre variáveis. Neste sentido, a pesquisa tem dois objetivos que respondem a estas colocações: identificar como os usuários com deficiência física, visual e auditiva avaliam os serviços oferecidos pelo Sibi e, avaliar a gestão dos serviços informacionais do Sibi, através das funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle, considerando a acessibilidade para usuários com deficiência física, visual e auditiva. A pesquisa estruturou-se com base nos objetivos propostos, como um estudo de caso, que focalizou especificamente o Sibi/UFG, pois para Gil (1995), em termos de coleta de dados o estudo de caso é o mais completo, pois se vale tanto de dados de gente, quanto de dados de papel. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica nas seguintes fontes: livros, artigos de periódicos, dissertações, teses e bases de dados nacionais. Uma pesquisa documental que, conforme Gil (1995) segue os mesmos passos da pesquisa bibliográfica, porém da-se através de documentos de primeira mão, tais como: documentos oficiais, contratos etc. ou de segunda mão, como: relatórios de pesquisa, relatórios de empresas, etc. A pesquisa documental baseou-se em documentos depositados no Núcleo de Acessibilidade da PROGRAD da UFG onde foram analisados os documentos sobre os alunos dos cursos de graduação presenciais da UFG que declararam ser pessoa com deficiência física, visual e auditiva no ato da inscrição do vestibular de 2008 a 2012. Por fim, foram aplicados os questionários aos alunos com deficiência física, visual e auditiva; aos gestores da BC, à Coordenadora da BSLL e uma entrevista à Diretora substituta do Sibi/UFG. 624 �3.1 A Amostra e Universo da População O universo deste estudo foram os bibliotecários gestores do Sistema de Bibliotecas da UFG e os alunos com deficiência física, visual e auditiva dos cursos de graduação presenciais da UFG. A amostra foi composta pelos bibliotecários gestores da Biblioteca Central (Seções de atendimento ao público) e a Coordenadora da Biblioteca Setorial de Letras e Linguística, bem como pelos alunos com deficiência física, visual e auditiva dos cursos de graduação presenciais da UFG localizados no Campus II, sendo a amostra composta por 04 categorias: 06 bibliotecários gestores, 06 usuários com deficiência física, 04 usuários com deficiência visual e 10 usuários com deficiência auditiva. 3.2 Coleta e Tratamento da Informação Após a aplicação dos questionários, os dados foram coletados e tabulados, através do software Excel, pois conforme Lakatos e Marconi (2006, p. 152) a tabulação é definida como sendo a arrumação dos dados em tabelas, de maneira a permitir a verificação das relações que eles guardam entre si, sendo uma parte do processo da técnica de análise estatística dos dados. Para as perguntas combinadas fechadas e abertas foi realizada a discussão com os autores citados no referencial teórico. Após a entrevista semi-estruturada, esta foi transcrita conforme autorização da entrevistada e realizada a discussão das opiniões de acordo com os autores citados no referencial teórico. 4 RESULTADOS FINAIS Acessibilidade no ambiente das bibliotecas deve ser pensada em todos os contextos, como parte do planejamento, em todos os níveis da instituição. Deve contar com um plano para possibilitar aos gestores fazerem o uso das funções administrativas para sua viabilização. Este estudo analisou a gestão dos serviços informacionais no Sibi/UFG, com enfoque na acessibilidade para os usuários com deficiência física, visual e auditiva. O objetivo geral e os específicos para as três categorias de usuários e para os gestores foram alcançados. De acordo com as análises realizadas pode-se concluir que: Usuários com deficiência física: que usam a Biblioteca Central, não utilizam tecnologia assistiva para auxílio às atividades diárias, inclusive cadeira de rodas, e não utilizam outra biblioteca da UFG. Para estes usuários a acessibilidade arquitetônica é boa, no entanto, a questão do elevador é crítica, destacando a falta de sinalização e a localização do mesmo. A escada para quem chega pelo estacionamento para a entrada principal da BC, 625 �apresenta problema e a luminosidade é também um fator crítico, sendo apontada como ruim por vários participantes. Treinamento e Serviços para Usuários com Deficiência Física: A maioria dos participantes fez o treinamento para uso da biblioteca, no entanto, poucos reservam e renovam os materiais pelo site. Os serviços usados pelos usuários são: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, Consulta Local, Empréstimo Domiciliar e Serviços on line (reserva e renovação). Estas questões apontam que há baixo aproveitamento do treinamento pelos usuários, portanto a necessidade de ações de treinamento pessoal do usuário e divulgação dos serviços e produtos da biblioteca. Quando não encontram o material informacional poucos pedem informações para que a necessidade seja atendida. Desta forma, os usuários saem muitas vezes da biblioteca sem encontrar a informação que necessitam, e os gestores perdem uma oportunidade de ter o feedback do usuário que é uma forma de ter acesso a informações a respeito das suas necessidades informacionais e que devem ser levadas em consideração no momento de planejamento de novos produtos e serviços ou na avaliação dos já existentes. Usuários com Deficiência Visual: que usam a biblioteca tem baixa visão e não frequentam outra biblioteca da UFG, sendo que a metade dos participantes é cega. Em relação à estrutura física, os alunos com baixa visão responderam que a acessibilidade na entrada da biblioteca é boa, quanto à mobilidade também consideram satisfatória, a acessibilidade aos banheiros é boa, a luminosidade avaliaram como regular. Frequentam os Espaços para Estudo em Grupo. Assim, os usuários com baixa visão avaliam que a acessibilidade arquitetônica é boa, sendo uma questão crítica a luminosidade e a sinalização da biblioteca. Já para os usuários cegos não há acessibilidade a começar pela sinalização tátil para a chegada à biblioteca e no interior da mesma, além da inexistência de uma sala de apoio equipada com as tecnologias assistivas necessárias ao uso pelo usuário cego. Treinamento e Serviços para Usuários com Deficiência Visual: Quanto aos serviços, todos os usuários com baixa visão fizeram o treinamento para o uso da biblioteca, no entanto, nenhum renova ou reserva os materiais no site, e nenhum fez treinamento ou curso presencial na biblioteca. Utilizam a Consulta Local, Empréstimo Domiciliar, a Sala Didática de Informática e Visitas Orientadas. Estas questões apontam a necessidade de ações de treinamento e divulgação dos serviços e produtos da biblioteca pelo Serviço de Referência que compreende todas as atividades voltadas, direta e indiretamente à prestação de serviços aos usuários, incluindo a divulgação e o treinamento pessoal da clientela na utilização dos acervos, catálogos, bases de dados e demais recursos que a biblioteca possua. Todos os 626 �usuários com baixa visão pedem informações quando não encontram os materiais informacionais na biblioteca. Usuários com Deficiência Auditiva: Os usuários surdos usam a Biblioteca Central e a Biblioteca Letras e Linguística, sendo que 30% dos participantes utilizam as duas bibliotecas e 70% somente a BSLL. Os usuários surdos avaliam como boa a acessibilidade na entrada da biblioteca e nos banheiros da Faculdade de Letras, quanto à mobilidade metade dos participantes acha regular conforme o ambiente interno, a luminosidade é boa, a sinalização sugere atualização e adequação. Treinamento e Serviços para Usuários com Deficiência Auditiva: Quanto aos serviços, a maioria dos participantes fez o treinamento para uso da biblioteca no Portal do Aluno UFG, no entanto, poucos reservam e renovam materiais no site, sendo que 30% dos participantes acham que seria muito bom e 70% bom se o treinamento contasse com a presença de intérprete/tradutor. Nenhum usuário surdo participou de treinamento ou curso presencial oferecido pela biblioteca. Quanto aos serviços utilizados são: Consulta Local, Empréstimo Domiciliar, Sala de Informática, Treinamento de Novos Usuários e Visitas Orientadas. Quando não encontram os materiais informacionais, poucos usuários pedem informações para que a necessidade seja atendida. Nenhum usuário consegue se comunicar em Libras, pois os servidores não são capacitados. As questões apontam a necessidade de ações de treinamento dos usuários surdos com a presença de intérprete/tradutor para que não haja ruído na comunicação, e, consequentemente na aprendizagem do uso da biblioteca, fica evidente também a necessidade de capacitação em Libras para os servidores. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estudo apresentou uma limitação relacionada à coleta de dados devido a não capacitação da pesquisadora em Libras, pois até para fazer o convite aos alunos surdos necessitou de tradutor/intérprete, uma vez que poucos responderam aos e-mails. Constatou-se que alguns requisitos de acessibilidade arquitetônica são atendidos, permitindo o uso das bibliotecas por usuários com deficiência, no entanto, as questões de sinalização, iluminação e comunicação deixam a desejar, culminando com o não uso das bibliotecas por usuários cegos e, por usuários que necessitam de qualquer tecnologia para o uso do computador. A comunicação em Libras com o usuário surdo não é possível devido a não capacitação em Libras pelos servidores e o treinamento para o uso da biblioteca necessita de adequações para o atendimento aos usuários com deficiência. Deste modo, há o cumprimento parcial da legislação que garante o acesso à educação inclusiva no ensino 627 �superior para estes usuários que continuam sem ter acesso às condições mínimas de acessibilidade nas bibliotecas do Sibi, pois se houvesse um plano para a acessibilidade com os gestores fazendo o uso das funções administrativas, é certo que os preceitos legais seriam os primeiros a serem considerados. Em relação aos objetivos específicos relacionados à pesquisa com os bibliotecários gestores estes foram alcançados e apresentam-se algumas sugestões. Os gestores do Sibi participam da construção do PDI da Universidade, onde há espaço para apresentar suas necessidades de infraestrutura física, de equipamentos etc. Mas não conta com uma dotação orçamentária, que é primordial para o desenvolvimento dos planos, no momento do planejamento dos mesmos. Cabe ao bibliotecário gestor, no uso da função direção, e enquanto líder conhecer a ambiência para identificar demandas e a estrutura organizacional da instituição, na qual está inserida para facilitar a implementação das ações e, projetos. A pesquisa permitiu entender a necessidade de providências pelos gestores do Sibi na obtenção de recursos financeiros para o desenvolvimento de projetos para acessibilidade aos serviços e produtos das bibliotecas pelos usuários com deficiência física, visual e auditiva. Uma providência importante seria a argumentação junto às instâncias da UFG: a PRPG e a PROAD, sobre a importância de uma biblioteca acessível a todos. Além disso, é importante também discutir e buscar o apoio do Núcleo de Acessibilidade, no intuito de obter um percentual do orçamento institucional para serviços e produtos acessíveis a todos, e atentar sempre às possibilidades abertas por órgãos governamentais federais e estaduais, na liberação de verbas de apoio a projetos específicos para pessoas com deficiência. Quanto ao atendimento nos serviços aos usuários com deficiência física, visual e auditiva, verificou-se a necessidade de um plano que contemple a acessibilidade e que seja desenvolvido pelos gestores das Seções de Referência das bibliotecas do Sibi, responsáveis pelas atividades de orientação e auxílio ao usuário, com o intuito de facilitar o acesso às coleções e demais recursos que as bibliotecas oferecem. No entanto, no que diz respeito aos resultados alcançados através dos gestores, verificou-se que a gestão atende alguns requisitos de acessibilidade, mas apontam-se problemas como: a falta de dotação orçamentária, falta de um plano para a acessibilidade, o que inviabiliza o uso das funções administrativas de forma interligadas pelos gestores, e reflete na dificuldade de organizar, direcionar e controlar, bem como na capacitação dos servidores, nos problemas identificados no treinamento para o uso das bibliotecas, na falta de aquisição das tecnologias assistivas e a sinalização insuficiente. Para tanto, o cumprimento da legislação que garante às pessoas com deficiência condições de acesso a educação superior, 628 �exige dos bibliotecários gestores proatividade na elaboração de um plano para a acessibilidade, tendo como suporte os preceitos legais que asseguram o acesso e permanência das pessoas com deficiência no ensino superior. Acredita-se que os resultados da pesquisa contribuem para a gestão da biblioteca universitária na identificação de problemas relacionados à ausência de planos, os quais dificultam a gestão da acessibilidade nos serviços oferecidos aos usuários com deficiência. A maior contribuição se dá através do uso das funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Assim, pode oferecer subsídios aos gestores para a adequação dos serviços através de planos, com enfoque na acessibilidade como principal fator que contribui com o direito de ingresso, permanência e utilização de todos os espaços e serviços por pessoa com deficiência, possibilitando a educação inclusiva no ensino superior. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria C. B. de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. ______. Lei n° 10.098, de 19 de dezembro de 2000. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A gestão dos serviços informacionais no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Goiás: acessibiidade para pessoas com deficiência física, visual e auditiva. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pereira, Rita de Cássia Barbosa, Noato, Eunice Maria Nazarethe Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O propósito deste estudo é analisar a gestão dos serviços informacionais no Sistema de Bibliotecas (Sibi) da Universidade Federal de Goiás (UFG), com enfoque na acessibilidade para usuários com deficiência física, visual e auditiva. O referencial teórico é fundamentado na educação inclusiva abordando a política nacional de educação inclusiva e a acessibilidade, também está baseado na biblioteca universitária que é o principal órgão de apoio ao ensino, pesquisa e extensão em Instituição de Ensino Superior (IES) e através de diversos autores aborda a gestão e o uso das funções administrativas como: planejamento, organização, direção e controle pelos gestores. A pesquisa é descritiva realizada através de estudo de caso com abordagem qualiquantitativa, possuindo como instrumentos de coleta de dados questionários para os usuários com deficiência física, visual e auditiva, e para os gestores e uma entrevista semi-estruturada com a diretora substituta do Sibi. Quanto ao problema da pesquisa, no que diz respeito aos resultados alcançados através dos gestores, a gestão atende alguns requisitos de acessibilidade, no entanto, apontam-se problemas como: a falta de dotação orçamentária, falta de um plano para a acessibilidade, o que inviabiliza o uso das funções administrativas de forma interligadas pelos gestores, o que reflete na dificuldade de planejar, organizar, direcionar e controlar, como na capacitação dos servidores, nos problemas identificados no treinamento para o uso das bibliotecas, na falta de aquisição das tecnologias assistivas e a sinalização insuficiente. O cumprimento da legislação que garante às pessoas com deficiência condições de acesso a educação superior, exige dos bibliotecários gestores proatividade na elaboração de um plano para a acessibilidade, tendo como suporte os preceitos legais que asseguram o acesso e permanência das pessoas com deficiência no ensino superior. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6849/SNBU2014_335.pdf 4059da55595a65e9d7af88f6c3e16da0 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DISPOSITIVOS MÓVEIS NO CONTEXTO EDUCACIONAL Teresa Avalos Pereira RESUMO As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) estão em todas as áreas do conhecimento e, através da internet, conectam bancos, empresas, editoras, centros de informação, bibliotecas, instituições de ensino etc. O objetivo deste trabalho é investigar como os dispositivos móveis podem ser utilizados por professores de ensino superior em sala de aula. Trata também da adaptação da biblioteca a um modelo que incorpore as novas Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDIC) no seu cotidiano, para melhor atender alunos da Universidade. Sinaliza para a necessidade de uma reflexão sobre essa nova escola, os papéis dos estudantes, docentes e bibliotecários, sobretudo, o que os gestores das bibliotecas estão fazendo para que haja inclusão digital e informacional, frente a essa nova realidade. Conclui-se que a incorporação das tecnologias no contexto pedagógico e nas bibliotecas ainda é um desafio para todos os envolvidos. Palavras-Chave: Tecnologia Educacional. Aplicativos Móveis. Informação. Ensino Superior. Docentes. ABSTRACT The Information and Communication Technologies (ICT) are in all areas of knowledge, and through the internet, connect banks, corporations, publishers, information centers, libraries, educational institutions etc. The objective of this work is to investigate how mobile devices can be used by higher education teachers in the classroom. Also deals with the adaptation of the library to a model that incorporates the new Digital Information and Communication Technologies (TDIC) in their daily lives, to better serve students of the University. Signals the need for further reflection on this new school, the roles of students, teachers and librarians especially, what the library managers are doing to be informational and digital inclusion, facing the reality presented. It is concluded that the incorporation of technology in the teaching context and libraries is still a challenge for everyone involved. Keywords: Educational Technology. Mobile Applications. Information. Higher Education. Teachers. 1 Introdução A descoberta da internet e seus avanços interferiram exponencialmente na educação atual e, com a utilização das tecnologias móveis, essas mudanças estão impactando principalmente o Ensino Superior. Os sistemas de informação e as redes de computadores 4229 �estão desempenhando um papel primordial na criação desse ambiente cooperativo e, é através dessas ferramentas que se dará a comunicação. De acordo com Lévy (2004), novas maneiras de pensar e conviver são elaboradas no mundo das telecomunicações e da informática. O que pode agregar maior peso a essas tecnologias é a interação e a colaboração de cada uma delas. Em outras palavras, o trabalho colaborativo e a gestão do conhecimento também envolvem aspectos humanos, culturais e de gestão. Conectados à rede, as distâncias diminuíram, a informação pode ser acessada de qualquer lugar do mundo e em qualquer hora. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) envolvem muito mais que computadores; referem-se às tecnologias que são usadas para transmitir, processar, armazenar, criar, visualizar, compartilhar ou trocar informações eletronicamente. Incluem tecnologias como rádio, televisão, vídeo, DVD, sistemas de satélite, videoconferência e dispositivos móveis - telefones celulares, smartphones, netbooks, tablets etc. (UNITED NATIONS EDUCATIONAL, SCIENTIFIC AND CULTURAL ORGANIZATION, 2005). Silva (2012) complementa que computadores, celulares e tablets, conectados na rede mundial, favorecem e potencializam a mediação docente interativa, como perspectiva de modificação da comunicação em sala de aula e fora dela. A importância das novas TIC na sala de aula, juntamente com as tradicionais, precisam ser pensadas em um projeto de educação. Questões fundamentais precisam ser respondidas como qual tipo de sociedade se quer para o futuro e como se deve incorporar as TIC nas práticas pedagógicas dos professores. Conforme ANTONIO (2014), a necessidade de adaptar a escola para a incorporação das Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDIC) é um desafio para docentes, gestores das instituições e de políticas públicas, pois todos ainda encontram dificuldade em encarar essa nova realidade à luz de seus velhos paradigmas. A inclusão digital, segundo Santos (2006), diz respeito ao acesso dos cidadãos às tecnologias digitais, em condições favoráveis de apropriação do seu potencial, para o desenvolvimento pessoal e coletivo. Na esfera organizacional, a ênfase está no uso das tecnologias nos segmentos da sociedade: mercado, universidades, escolas, bibliotecas. Desse modo, o uso de mídias não se restringe na democratização do acesso aos meios de comunicação e às tecnologias, sendo preciso incorporá-las aos processos de aprender, ensinar e gerir a escola, a fim de criar condições para que professores, alunos e gestores as utilizem como instrumentos culturais. 4230 �A formação dos professores e o trabalho colaborativo em torno de um projeto pedagógico consistente vão fazer parte de uma nova educação nos processos de ensino e aprendizagem. Os educadores não precisam ser especialistas nessas tecnologias e sim, ter acesso a elas, saber como se usa, conhecer seus recursos, para poderem usá-las com a finalidade de renovar e melhorar suas aulas. É preciso que os docentes de Ensino Superior façam a ponte do técnico e o pedagógico, dominem os recursos das tecnologias e integrem tudo isso no cotidiano educativo. Nesse contexto, os desafios da “Educação 3.0”, denominada por Fava (2014) como um novo modelo de educação, mais digital, interativa e focada no aluno, são: como propiciar essa formação; que alterações são requeridas para constituir um ambiente onde o aluno possa adquirir habilidades necessárias para atuar nessa sociedade do conhecimento; qual é o papel do professor nesse processo de aprendizagem; qual é o papel das novas tecnologias no processo educacional. Portanto, este trabalho busca investigar a introdução das TIC, em especial os dispositivos móveis no processo de ensino e aprendizagem. 2 Revisão de Literatura Sobre a disponibilidade, acesso, uso e apropriação das TIC em escolas e práticas pedagógicas dos professores, o Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (2012) mostra que a internet é praticamente universalizada entre 99% dos docentes brasileiros. A maioria não encontra grande dificuldade na utilização de um editor de texto e na preparação de apresentações, como o PowerPoint, por exemplo. Por outro lado, 40% dos usuários não têm dificuldade em usar planilhas e programas de multimídia, som e imagem. Participar de fóruns de discussão ficou em 58%, criar ou atualizar blogs, em 31%; postar filmes ou vídeos atingiu 39%; usar a internet para ligações telefônicas alcançou 28%; baixar e instalar programas, ficou em 40% e participar de cursos a distância, em 58%. Interessante observar, no entanto, que 31% dos professores nunca realizaram um curso online. Percebe-se, assim, que a apropriação das TIC pelos respondentes da pesquisa ainda está distante do ideal. O Centre for Learning and Performance Technologies - C4LPT (Centro de Aprendizagem e Desenvolvimento Tecnológico) é um site que se especializou em pesquisas sobre as novas ferramentas de aprendizagem disponíveis na Internet, com a finalidade de contribuir com o docente no enriquecimento de suas aulas. O C4LPT define “Ferramentas de Aprendizagem” como qualquer software ou serviço que se usa para o próprio aprendizado 4231 �pessoal ou profissional, para o ensino ou treinamento online, ou para a criação de educação a distância (CENTRE FOR LEARNING & PERFORMANCE TECHNOLOGIES, 2013). Desde 2007, o Centro aplica um questionário aos professores do mundo todo com a seguinte pergunta: “Qual é ferramenta virtual mais importante do ano no campo do ensino?” Os professores votam em seus recursos preferidos e no final de cada ano o resultado é divulgado no site. O C4LPT divulga as 100 maiores ferramentas utilizadas na educação (Top 100 Tools for Learning). Verifica-se o uso de diferentes tecnologias, algumas ainda desconhecidas no Brasil, mas que já demonstram um enorme potencial. As 10 ferramentas mais importantes votadas nos três últimos anos são apresentadas abaixo (Quadro 1). Quadro 1 - As 10 ferramentas mais utilizadas nos anos 2011, 2012 e 2013 2011 2012 2013 1. T w itter 1. T w itter 1. T w itter 2. Y ouT ube 2. Y ouT ube 2. G o o g leD rive/D o cs 3. G o o g le D o cs 3. G o o g le D o cs 3. YouTube 4. Skyp e 4. G o o g le S ea rch 4. G oogle Search 5. W ordP ress 5. W ordP ress 5. P o w e rP o in t 6. D ro p b o x 6. D ro p b o x 6. E vern o te 7. P re zi 7. Skype 7. D ro p b o x 8. M o o d le 8. P o w e rP o in t 8. W ordP ress 9. S lid eS h a re 9. F a c e b o o k 9. F a c e b o o k 10. G lo g ster E D U 10. W ikipedia 10. G oogle + /H angout Fonte: Centre for Learning & Performance Technologies, 2013 Pode-se observar que o Twitter consegue o 1°. lugar no ranking, nos três anos consecutivos, vindo o YouTube em 2°. lugar e em 3°., o Google Drive/Docs, por 2 anos consecutivos (2011 e 2012). Já em 2013, houve uma inversão, ficando o Google Drive/Docs em 2°. lugar e o YouTube passou para a 3a. posição. O Twitter se consolidou como uma das ferramentas mais usadas no mundo e também pelos brasileiros, em especial por grupos dedicados à educação. É imbatível quando se trata de encontrar, rapidamente, links e redes interessantes de ensino. 4232 �O uso de vídeos do YouTube na educação é indiscutível. Existem, inclusive, inúmeros canais com conteúdos educacionais, documentários, imagens, palestras e apresentações de quase todas as áreas de interesse e, no caso da educação; um bom exemplo é o TeachersTube, muito usado pelos professores. Enfim, é uma fonte de pesquisa inesgotável. O Google Drive é uma evolução do Google Docs, um serviço de armazenamento e sincronização de arquivos, oferecendo edição de documentos, planilhas de cálculo, formulários, apresentações etc. Ideal para trabalhos feitos a várias mãos ou com intuito colaborativo. 2.1 Web 2.0 na Educação O termo Web 2.0, cunhado por Tim O’Reilly (2005), durante a Web 2.0 Conference, em 2004, é definido como uma plataforma, um serviço continuamente renovado e atualizado, que fica melhor quanto mais as pessoas a utilizam, incluindo suas próprias informações para serem compartilhados com outros usuários, criando, assim, uma “arquitetura de participação”. A pesquisa aponta previsões sobre o impacto de tecnologias emergentes no ensino e na aprendizagem. Piva Jr. (2013) traz alguns conceitos e sugestões de utilizações de ferramentas na educação como o vencedor dos últimos três anos, o servidor para microblog Twitter, uma das ferramentas mais atuais da Web 2.0, com um potencial enorme, tanto no ensino presencial quanto a distância, possibilitando uma comunicação em tempo real, para atividades colaborativas e interativas. Grande parte das ferramentas já pode ser acessada também através de dispositivos móveis. Para isso, basta baixar os seus respectivos aplicativos para que alunos e professores possam acessá-las de qualquer lugar a qualquer hora. A aprendizagem móvel, chamada de m-learning ou mobile learning, conforme Santos e Silva (2006), é o desdobramento da Educação a Distância (EAD) que ocorreu através das TIC, ou seja, a fusão de diversas tecnologias de processamento e comunicação de dados. Sendo assim, os conteúdos em formato digital assumem papel de destaque e oferecem novas formas de trabalho e de aprendizagem. De acordo com Tori (2010), as tecnologias interativas reduzem as distâncias, aproximam alunos e professores para melhor aproveitar ambientes e conteúdos, não importando espaço e tempo. Daí a criação do termo ‘educação sem distância’, como o autor defende, seja na sala de aula, no laboratório, no ambiente virtual ou numa mistura desses cenários. A escola atual já é nativa digital e, como denomina Marc Prensky, seus alunos são “nativos digitais”, ou seja, os que nasceram depois de 1983 já cresceram com essa farta 4233 �tecnologia (FAVA, 2014). Eles não têm receios e dúvidas quanto ao uso das TIC em suas atividades cotidianas. Prensky também é o criador do termo “imigrantes digitais”, os que não nasceram na era digital, mas que estão aprendendo a usá-las, no caso, os professores. Os nativos digitais gostam de jogos, de trabalhar em rede e não de maneira linear. Desse modo, os professores pré-internet precisam correr para reduzir essas diferenças. Na educação baseada em tecnologias interativas, diversas novas mídias, diferentes das tradicionais (livros, revistas, apostilas, transparências, fitas, slides, CDs ou DVDs) também podem se incorporar às diversas opções oferecidas aos educadores (TORI, 2010). 2.2 As Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação A redução significativa dos preços dos celulares, smartphones e tablets, nos últimos anos, fizeram com que houvesse mais acesso a essas tecnologias, até então inacessíveis a grande parte da população. Logicamente, o uso dos aparelhos celulares é voltado à comunicação entre os usuários para enviar e receber chamadas e mensagens, porém, cabe aos educadores ampliar e explorar as potencialidades dessas ferramentas para o processo educacional, visto que os jovens acessam internet, brincam em jogos, estão nas redes sociais, consultam mapas, leem livros eletrônicos e baixam uma infinidade de aplicativos. A sociedade onde vivem esses jovens faz uso ostensivo das Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDIC), conjunto de diferentes mídias, diferenciando-se pela presença das tecnologias digitais. Independentemente das políticas locais, estaduais ou federais relativas às novas tecnologias, elas existem dentro da escola, ainda que na forma de um smartphone. Por outro lado, muitos professores e gestores ainda são órfãos pedagógicos de uma escola que, de repente, se viu perdida nas últimas duas décadas com as novas tecnologias (ANTONIO, 2014). Os aplicativos e recursos que compõem a Web 2.0 poderão ter um impacto importante na escola que utiliza recursos das TDIC; eles não estão limitados somente à educação online, poderão impactar também a educação presencial. A facilidade de converter o conteúdo da Web para os dispositivos móveis possibilita que os alunos acessem o material que os professores postam, de qualquer lugar em seus notebooks, tablets e smartphones (MATTAR, 2013). Portanto, as tecnologias móveis fazem as trocas de conhecimento ultrapassarem os limites da sala de aula. De acordo com Kenski (2007), as TIC podem aprimorar significativamente o processo educativo, mas, novamente, precisam ser compreendidas e incorporadas pedagogicamente. Sendo assim, cursos de formação para professores são fundamentais para que isso aconteça: 4234 �trabalhar as possibilidades dos dispositivos móveis, a temática de experiência e de desenvolvimento, inclusive criando seus próprios conteúdos digitais. O docente pode contribuir com o conhecimento pedagógico que ele já tem e, com a ajuda das tecnologias, poderá lançar mão dos inúmeros recursos tecnológicos em suas aulas. Falar de uma educação renovada não quer dizer usar tecnologias avançadas, e sim, fazer uma educação dialógica, mais próxima do aluno, que respeita e contempla o ponto de vista do aluno e o tempo de aprendizagem de cada um. Em outras palavras, não basta capacitar o professor apenas para o uso da tecnologia dentro da dimensão conteudista em que ele já está inserido, mas oferecer-lhe formação pedagógica para o uso efetivo das novas tecnologias, inclusive utilizando os dispositivos móveis. Nesse contexto, as novas tecnologias representam oportunidades de inovação tecnológica e pedagógica, no entanto é preciso que haja capacitação dos professores não só para seu domínio próprio, como para sua prática pedagógica. A capacitação de gestores também é importante, pois estes vão lidar com as novas demandas vindas de inovações tecnológicas, sem as quais todos estarão defasados e sem condições de trabalhar para uma escola do século XXI. 2.3 As novas tecnologias e a Biblioteca Internet móvel é o próximo passo para as bibliotecas. O aumento exponencial da utilização de dispositivos móveis prevê um recurso inexplorado para a entrega de recursos da biblioteca aos seus públicos. É como se ter “a porta aberta”, pois os alunos, jovens digitais, já estão usando seus dispositivos nesse ambiente e a biblioteca não pode estar alheia a essa interação. Cursos online e outros serviços devem ser disponibilizados aos usuários, como dados em dispositivos móveis, normalmente através do uso de informação codificada em códigos de barra 2D para serem lidos usando um telefone com câmara, por exemplo. A biblioteca inserida nas redes sociais (Blog, Twitter, YouTube, Facebook) também chama a atenção dos alunos, fazendo com que eles se informem de novidades e participem mais. Seus portais devem ser adequados, com links para livros completos e sites de interesse. Na visão de Tori (2010), as redes sociais, blogs, wikis, tags, editores online de textos, planilhas, apresentações e outras mídias, serviços e conteúdos, criados e enriquecidos pelos próprios usuários da Web 2.0, são recursos ricos para motivar, envolver e aproximar os alunos. 4235 �Estudar o ambiente local e utilizadores (condições técnicas e perfil de utilização), promover projetos-piloto (parcerias), participar nas estratégias institucionais (m-learning, serviços de redes e comunicação) e facilitar o acesso aos conteúdos digitais da biblioteca são estratégias para se partilhar, resolver problemas e alcançar sucesso. Os educadores precisam ser criativos, motivando e estimulando os jovens a se apropriarem dessas ferramentas, usando também o laboratório, a sala de multimídia, a telessala, a biblioteca. No entanto, não adianta só aprender a mexer nesses dispositivos, e sim gerar nos alunos uma reflexão de como e para quê eles estão sendo usados. Os atuais docentes se formaram no século XX, mas precisam refletir que a escola e os alunos estão no século XXI. Assim também os bibliotecários precisam estar atualizados para melhor atender seus novos usuários. 3 Materiais e Métodos Através de conceitos e revisão de literatura, foi feito um levantamento bibliográfico sobre Tecnologias Educacionais nas bases de dados ERIC, Scielo, Google Escolar e livros. Para complementar, é apresentado também um recorte de estudo de mestrado. A abordagem é quantitativa e a amostra, aleatória simples. A população foi de 1510 professores dos Cursos Superiores da UNIFESP, São Paulo. Para a coleta de dados foi utilizado um questionário de perguntas fechadas sobre o uso de ferramentas de TIC. 4 Resultados Finais Dos 191 respondentes, 2 afirmaram não utilizar computadores, portanto, o universo de análise para as demais questões foi de 189 professores. Pode-se verificar na tabela abaixo o uso das 10 ferramentas de TIC mais usadas pelos docentes (Tabela 1). Tabela 1 - Frequências de uso das ferramentas de TIC mais utilizadas U so d as F er ra m e n ta s de T IC N Usa computador Acessa internet 189 189 Pesquisa em Bases de Dados de Saúde Utiliza Programa de Apresentação 178 175 Faz uso de Buscadores ou metabuscadores Envia e-mail 169 159 Sugere sites específicos em saúde Usa Programa de Análise Estatística Disponibiliza vídeos 139 108 96 Fonte: Resultado sobre o uso das TIC pelos docentes 4236 �De acordo com os resultados acima apresentados, percebe-se que a apropriação e uso das tecnologias depende do interesse dos profissionais envolvidos, de fazer as escolhas para a melhoria da aprendizagem de seus alunos, oferecendo tecnologias interativas na redução de distâncias em ensino e aprendizagem. Da mesma forma que disponibilizar uma biblioteca equipada aos alunos e professores é condição necessária para um curso convencional, a qualidade do conteúdo digital também é necessária, porém não suficiente para a qualidade final da atividade de aprendizagem. 5 Considerações Finais Este estudo indica fortemente a necessidade em ampliar o projeto de educação digital para uma apropriação efetiva e mais aprimorada dessas tecnologias. Elas podem trazer grandes mudanças em metodologias de ensino, sendo que a inovação não está somente na introdução e utilização das TIC. Na visão de Moran (2012), mediação pedagógica é a integração das tecnologias e das metodologias de trabalhar com a comunicação oral, a escrita e o audiovisual. Portanto, os docentes devem integrar as tecnologias novas às já conhecidas técnicas convencionais e utilizá-las como mediação facilitadora do processo de ensino e aprendizagem. Na perspectiva de Sigulem (1997), a partir da compreensão das mudanças, das funções dos educadores, dos avanços tecnológicos, do volume de novas ferramentas desenvolvidas, não era mais possível continuar educando da maneira como vinha acontecendo há anos. Para corroborar com Sigulem (1997), Carlini (2008) coloca que há décadas o professor de ensino superior tem se formado de acordo com um modelo hierarquizado e inflexível, focado no conteúdo, na mensuração do conhecimento adquirido pelo aluno e na figura do docente. Esse tipo de atuação “há muito já não atende às necessidades impostas pela demanda de produção e de disponibilizar conhecimento, e nem às necessidades de aprendizagem dos alunos” (CARLINI, 2008, p. 93). Projetos de capacitação tecnológica e didático-pedagógica, devem ser implementados e desenvolvidos nas Instituições de Ensino Superior para o desenvolvimento profissional dos educadores, principalmente com respeito à didática para a docência superior, trabalhando conteúdos voltados ao uso de novas tecnologias educacionais (AZEVEDO; JOSGRILBERG; LIMA, 2012). São muitos os desafios dos professores, como “estimular o aluno para a autonomia, despertar seu espírito inventivo, auxiliar no desenvolvimento da capacidade de refletir e criticar a realidade, expressando-se por meio de sua autoria” (RICARDO, 2013, p. 26). 4237 �Nesse contexto, a universidade deve se adaptar ao processo de evolução tecnológica, exigindo mudanças nas políticas, currículos e práticas. Mais do que prover as instituições com computadores e oferecer cursos instrumentais, informática na educação implica na apropriação crítica da tecnologia, no desenvolvimento de estratégias, por meio das quais estes recursos venham a favorecer nova postura em relação ao conhecimento. É urgente a necessidade de haver mais formação pedagógica e tecnológica para incorporação e integração das TIC no processo de ensino e aprendizagem; de adaptar o currículo às necessidades e características dos alunos e do contexto atual; ter claros os verdadeiros papéis do professor, da gestão escolar, da biblioteca e da sociedade. Sendo assim, não é dispensável lembrar que nenhuma reforma educacional terá valor se a formação dos docentes não for priorizada. 6 Referências ANTONIO, J. C. A escola nativa digital e seus professores órfãos pedagógicos. In: ANTONIO, J. C. Professor digital. [S.l.: s.n.], 17 fev. 2014. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Dispositivos móveis no contexto educacional Creator An entity primarily responsible for making the resource Pereira, Teresa Avalos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) estão em todas as áreas do conhecimento e, através da internet, conectam bancos, empresas, editoras, centros de informação, bibliotecas, instituições de ensino etc. O objetivo deste trabalho é investigar como os dispositivos móveis podem ser utilizados por professores de ensino superior em sala de aula. Trata também da adaptação da biblioteca a um modelo que incorpore as novas Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDIC) no seu cotidiano, para melhor atender alunos da Universidade. Sinaliza para a necessidade de uma reflexão sobre essa nova escola, os papéis dos estudantes, docentes e bibliotecários, sobretudo, o que os gestores das bibliotecas estão fazendo para que haja inclusão digital e informacional, frente a essa nova realidade. Conclui-se que a incorporação das tecnologias no contexto pedagógico e nas bibliotecas ainda é um desafio para todos os envolvidos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6803/SNBU2014_289.pdf d2f749370d5e0cb9be1771e166eb4960 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REDEFINIÇÃO DO ESPAÇO FÍSICO DA BIBLIOTECA SETORIAL DO CENTRO TÉCNICO-CIENTÍFICO DA PUC-RIO Dolores Rodriguez Perez RESUMO Apresenta-se o Projeto de redefinição do espaço físico da Biblioteca Setorial do Centro Técnico e Científico da PUC-Rio, balizada pelo estudo de usuários e pela avaliação do seu acervo, mostrando a nova tendência das bibliotecas universitárias, como espaços voltados, às tarefas acadêmicas, ao trabalho cooperativo, à construção do conhecimento coletivo, à troca de saberes, mais do que servindo de repositórios de livros. O redimensionamento da biblioteca, com um novo layout, possibilitou ampliar em 64% a capacidade de assentos para estudo, passando de 90 lugares para 148. Os dados estatísticos do fluxo de usuários já mostram o aumento expressivo alcançado, após a reforma, nos dois primeiros meses de funcionamento, com novas instalações, confirmando o novo papel da biblioteca. Palavras-Chave: Layout de biblioteca; Biblioteca universitária; Estudo de usuários; Avaliação de coleções; Descarte de livros; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Centro Técnico-Científico; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Divisão de Bibliotecas e Documentação; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Biblioteca Setorial do Centro Técnico-Científico. ABSTRACT It presents the physical space of the redefining Project of Centro Técnico-Científico Branch Library of Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, based on the user survey and on the collection assessement, showing the new university library trend, as spaces focus to the academic tasks, to the coworking, to the construction of the collective and exchanging knowledge, rather than book repositories. The new layout of the library allowed to enlarge in 64% the capacity of studying areas, increasing from 90 to 148 seats. The statistics data of the user flow presented, have already shown an expressive increase, after the library make out, during the first two months of the its functioning, confirming its new role. Keywords: Library layout; University library; User survey; Collection assessement; book weeding; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Centro Técnico-Científico; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Divisão de Bibliotecas e Documentação; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Branch Library of the Centro TécnicoCientífico. 3631 �1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias têm passado, nos últimos quinze anos, por um período de intensas transformações, onde as tecnologias da informação e da comunicação foram a alavanca dessa transição, que se reflete na forma como a informação é registrada, comunicada, disseminada e recuperada, nos serviços desenvolvidos e oferecidos , no comportamento, nas demandas e expectativas dos usuários e nas competências e habilidades necessárias aos profissionais e aos membros da comunidade universitária. Embora o livro ainda exerça um papel central, o aparecimento crescente de outros formatos e mídias tem favorecido às bibliotecas ofertar serviços modernos, ao mesmo tempo que seus usuários podem utilizar de outras maneiras seus espaços físicos. Segundo Niegaard (2011), três condições são essenciais ao se repensar a estrutura física e o layout da biblioteca: a) hábitos dos usuários com novas mídias; b) mudanças nos recursos e tarefas da biblioteca, descritas frequentemente de coleções para conexões e de transações para relações; e c) transição dos processos do trabalho manual para automático, incluindo o desenvolvimento de autoatendimento de serviços. Estudo desenvolvido pelo LEED (Leadership in Energy and Environmental Design)419, em 2008, sobre bibliotecas verdes nos Estados Unidos da América, revelou que, além da importância na conservação de energia, os espaços destinados aos usuários, mais que livros, têm alcançado maior destaque (LODER, 2010). Anderson (2011) fez algumas predições para os próximos dez anos, o futuro das coleções da biblioteca não serão as coleções. Na era do acesso on-line, as buscas/pesquisas em textos completos já apresentam impactos na forma como são descobertos os documentos. A maioria das demandas de informação em tempo real será atendida por um dinâmico acesso a um fluxo de informação virtualmente ilimitado e não por um estoque pré-selecionado de informação. Este trabalho tem por objetivo apresentar a redefinição do espaço físico da Biblioteca Setorial do Centro Técnico-Científico da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (BS/CTC-PUC-Rio) para atender a demanda manifestada, principalmente, pelo corpo discente da Universidade, por mais ambientes para estudo individual e trabalhos em grupo. Esta necessidade, além de observada no cotidiano das bibliotecas, foi registrada no estudo de 419 LEED is a certification program that rates the design, construction, and operation of Green buildings. The U.S. Green Building Council, a nonprofit based in Washington, D.C. coordinates the program. www.usgbc.org/Default.aspx 3632 �usuários da comunidade de professores e alunos de pós-graduação do CTC, realizado entre 2008 e 2009 (MARANHÃO; OLIVEIRA, 2010). Para o planejamento de um novo layout para a BS/CTC, que atendesse às expectativas e interesse dos usuários, procedeu-se, também, à avaliação prévia do acervo da Biblioteca. O repensar um novo espaço para a Biblioteca da BS/CTC vem ratificar a tendência das bibliotecas acadêmicas como lugares de concentração física, eletrônica e intelectual, mais que repositórios de livros, procurados por alunos e professores para realizarem seus trabalhos acadêmicos (LODER, 2010). 2 A PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO/O CENTRO TÉCNICO E CIENTÍFICO/ A DIVISÃO DE BIBLIOTECAS E DOCUMENTAÇÃO A Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) é uma instituição de ensino privado, com 49 cursos de graduação, 27 cursos de mestrado, 22 de doutorado, 55 cursos de especialização e 45 de extensão nas diversas áreas do conhecimento. Sua estrutura está dividida em quatro centros acadêmicos: Centro de Ciências Sociais (CCS), Centro de Teologia e Ciências Humanas (CTCH, Centro Técnico-Científico (CTC) e Centro de Ciências Biológicas e de Medicina (CCBM). A Universidade reúne cerca de 12.800 alunos de graduação, 2.689 de pós-graduação, 1.350 professores e 1.583 funcionários. O Centro Técnico-Científico engloba os departamentos: Engenharia Civil, Engenharia Elétrica, Engenharia Industrial, Engenharia de Materiais, Engenharia Mecânica, Física, Informática, Matemática e Química, com 307 professores e 1.064 alunos de pós-graduação e 3.836 alunos de graduação. A Divisão de Bibliotecas e Documentação (DBD) é um órgão de apoio ao ensino, à pesquisa e à extensão da Universidade e coordena o Sistema de Bibliotecas da PUC-Rio. Sua missão é facilitar o acesso e a difusão de recursos de informação e colaborar com os processos de criação do conhecimento, a fim de contribuir na consecução dos objetivos da Universidade. O Sistema de Bibliotecas compõe-se da Biblioteca Central e cinco Bibliotecas Setoriais, com acervos voltados, prioritariamente à pos-graduação: Biblioteca Setorial dos Centros de Ciências Sociais e Teologia e Ciências Humanas (BS/CCS-CTCH); Biblioteca Setorial do Centro Técnico-Científico (BS/CTC); Biblioteca Setorial de Informática; Biblioteca Setorial do Centro de Estudos em Telecomunicações (BS/CETUC); e Biblioteca Setorial de Biologia (BS/BIO). Os serviços ofertados compreendem: consulta ao acervo, consulta on-line, empréstimo domiciliar e entre bibliotecas, renovação, inclusive on-line e reserva de obras emprestadas, autoserviço de cópia, comutação bibliográfica virtual, acesso a periódicos, bases de dados on- 3633 �line e teses e livros digitais, orientação e treinamento no uso dos recursos informacionais, visitas guiadas, sala de estudo em grupo, sala de treinamento, elaboração de ficha catalográfica, serviço de alerta para as novas aquisições, acesso remoto, acesso à rede wireless e atendimento on-line, via chat. A Biblioteca Setorial do Centro Técnico-Científico, apesar de destinada prioritariamente à pós-graduação dos cursos dos departamentos do CTC, tem seu espaço físico e infraestrutura muito utilizados pelos alunos da graduação, atendendo, também, aos funcionários, ex-alunos e comunidade externa. 3 ESTUDO DE USUÁRIOS A biblioteca universitária desempenha papel fundamental no apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão e para tanto deve estar atenta e acompanhar os diversos programas desenvolvidos pela Universidade. Para identificar os hábitos e interesses dos usuários, nessa era de profundas mudanças e avanços tecnológicos, os estudos de usuários são imprescindíveis para que a biblioteca possa planejar e adequar-se à comunidade que atende. Seguindo essa linha de ação foi realizada, entre 2008 e 2009, uma pesquisa sobre a comunidade de professores e alunos de pós-graduação do CTC da PUC-Rio com os objetivos de conhecer o perfil da comunidade, o seu grau de satisfação em relação aos serviços e infraestrutura, conhecer as fontes e os meios utilizados para suprir suas necessidades de informação e levantar demandas e expectativas quanto à Biblioteca (MARANHÃO; OLIVEIRA, 2010). Para fins deste trabalho foram destacados dessa pesquisa os resultados que serviram para a tomada de decisão à redefinição e redimensionamento do espaço físico da BS/CTC. Todos os demais resultados dessa pesquisa foram apresentados no XVI SNBU (MARANHÃO; OLIVEIRA, 2010). Na época do estudo, o público alvo era de aproximadamente 860 usuários potenciais, sendo 185 professores e 675 alunos dos cursos de mestrado, doutorado e especialização. Desse total geral, 80,3% dos respondentes eram alunos de mestrado ou doutorado; 50,58% utilizavam a BS/CTC presencialmente; 43,52% utilizavam remotamente; e apenas 6,59% informaram não utilizar a BS/CTC e sim outras bibliotecas da PUC - Biblioteca Central, BS/Informática e bibliotecas de outras instituições. Com relação à infraestrutura, 90,10% consideraram ambiente para estudo individual muito importante ou importante; 71,42% avaliaram como muito importante ou importante 3634 �espaço para estudo em grupo; 86,80% o consideraram sala com recursos computacionais, acesso à Internet muito importante ou importante. Outra indicação significativa que levou a Universidade a repensar os espaços dessa Biblioteca foi o elevado percentual de respondentes (90,10%) informarem a importância do espaço para estudo individual, sala com recursos multimídia e 71,42% consideraram muito importante ou importante espaço para estudo em grupo. Embora 65,88% (alunos de pósgraduação) não utilizavam as salas de estudo em grupo e de recursos eletrônicos, talvez porque não os atendessem, e ao mesmo tempo, na pesquisa, estes usuários se queixaram do barulho na sala, frequentada em sua maior parte por alunos de graduação do CTC. Na avaliação do acervo notou-se a tendência atual das coleções - material impresso foi bem avaliado, porém os periódicos on-line receberam melhor avaliação, uma vez que a maioria das assinaturas das revistas técnico-científicas foram suspensas à medida que se tornaram disponíveis on-line, tornando-se a preferência pelo uso dos acervos on-line, a partir de qualquer computador no campus e fora dele e através do acervo remoto. 4 AVALIAÇÃO DO ACERVO A constatação do interesse e a preferência dos usuários pela informação em meio eletrônico, a demanda por espaços físicos e infraestrutura adequada, como sala de leitura, estudo e acesso à Internet e rede wireless, manifestados no estudo de usuários da BS/CTC suscitaram a avaliação do acervo físico para posterior redimensionamento dos espaços da Biblioteca. Em 2013, foi realizada a avaliação do acervo impresso de livros e folhetos com o objetivo de identificar material obsoleto, mudança de interesses dos usuários e duplicações desnecessárias para apoiar o processo de descarte ou desbaste. 4.1 Metodologia Os métodos tradicionais de avaliação dividem-se em quantitativos: tamanho e crescimento e qualitativos: julgamento por especialistas; uso de bibliografias como padrão, bibliografias publicadas, bibliografias elaboradas especialmente e análise de uso real. O julgamento por especialistas é chamado de “impressionista” e aplicado principalmente em bibliotecas universitárias e de pesquisa (LANCASTER, 1996, p. 28). A opção pelo julgamento por especialistas justifica-se porque os acervos são formados a partir das bibliografias adotadas pelos cursos, de acordo com os Planos Pedagógicos. As indicações, por sua vez são encaminhadas para a Biblioteca adquirir. Logo, os 3635 �professores/especialistas conhecem esse acervo e sua pertinência e atualização com os programas de ensino e pesquisa. 4.1.1 Avaliação qualitativa/julgamento por especialistas A primeira etapa constituiu-se da avaliação qualitativa realizada com o apoio dos departamentos do CTC, através do julgamento do acervo pelos professores/especialistas. Foram gerados, pelo sistema da Biblioteca, relatórios por assunto, de acordo com as subdivisões do sistema de Classificação de Dewey, adotado pela Biblioteca. Esses relatórios foram encaminhados aos Departamentos do CTC, que indicaram os professores/especialistas para a avaliação do acervo. Alguns relatórios (assuntos) foram encaminhados a mais de um departamento, por se tratarem de assuntos relacionados. Avaliaram os livros os seguintes departamentos/cursos: Arquitetura, Engenharia Ambiental, Engenharia Civil, Engenharia Elétrica, Engenharia Industrial, Engenharia de Materiais, Engenharia Mecânica, Informática e Metrologia. Ainda não devolveram a avaliação: Engenharia Química, Física, Matemática e Química. Identificaram-se alguns assuntos que não pertenciam às áreas do CTC e os relatórios foram enviados aos respectivos departamentos, a saber: Ciências Biológicas, Economia, Educação, Filosofia e Psicologia. Todos os relatórios foram enviados aos diretores dos departamentos ou coordenadores de curso com uma circular explicativa acerca da avaliação dos livros, visando à manutenção de um acervo que acompanhe e apoie o desenvolvimento do ensino e da pesquisa, nas áreas do CTC e a melhor utilização do espaço físico da Biblioteca. Aos avaliadores foram encaminhadas algumas orientações para registrarem as observações necessárias nos relatórios. Foram sugeridos alguns critérios, como a existência de várias edições e/ou exemplares de um mesmo título/autor, desnecessários; livros que não interessam mais ou desatualizados e podem ser retirados da coleção. O acervo avaliado constituiu-se de 24.839 títulos de livros e 32.387 exemplares/volumes. Nesses itens incluíram-se os folhetos. O retorno dos relatórios dos departamentos durou aproximadamente seis meses, com resultados parciais, tendo em vista que algumas áreas não devolveram a avaliação: 866 exemplares (2,67%) descartados para doação e 107 exemplares ((0,33%) remanejados para a Biblioteca Central (BC) e Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Sociais e Centro de Teologia e Ciências Humanas (BS/CCSCTCH). 3636 �Foram também transferidas para a Biblioteca Central as séries monográficas em Matemática, no total de 1.268 exemplares (3,9%). Nesta avaliação parcial foram descartados do acervo 2.241 exemplares, correspondendo a 6,9% dos livros da BS/CTC. 4.1.2 Análise de Uso Na segunda etapa da avaliação realizou-se a análise de uso do acervo de livros para identificar os itens sem utilização e transferi-los para um armazém externo, onde é mantido acervo com baixo uso. Nesta análise não houve distribuição por assuntos. Definiram-se os seguintes parâmetros: todos os exemplares com uso zero, de empréstimo ou de consulta na Biblioteca, nos últimos oito anos (2006-10/9/13) e que tenham entrado no acervo até 31 de dezembro de 2010. Entraram nesta análise de uso 23.479 títulos e 28.833 exemplares. Apresentaram circulação, de acordo com os parâmetros definidos, 7.168 exemplares, representando 24,86% dos livros analisados. Os resultados desta análise são confirmados por Lancaster (1996, p.52), que no padrão de uso de livros numa biblioteca, uma quantidade bastante pequena de itens responde por uma grande proporção de todos os usos, e a maioria dos itens tem pouco, se é que tem algum uso. 4.1.3 Remanejamento de Coleções Simultaneamente à avaliação do acervo de livros, outras coleções foram transferidas para possibilitar o redimensionamento dos espaços da BS/CTC, a saber: a) Periódicos (487 títulos e 15.267 v./fasc.) - foram transferidos para depósito externo; b) Coleção de referência - obras não usadas foram para depósito externo; 5 PROJETO DE REDEFINIÇÃO DO ESPAÇO FÍSICO DA BS/CTC Após a confirmação do espaço que seria liberado com a retirada do acervo da BS/CTC e consequente redução do espaço a ser ocupado, o Escritório Modelo de Arquitetura e Design da PUC-Rio (EMAUD) elaborou o Projeto de redefinição da Biblioteca. Temporariamente a BS/CTC esteve fechada, durante os meses de janeiro até 20 de março de 2014 para a reforma de adequação dos espaços e atendimento às necessidades e sugestões dos usuários. A Biblioteca continuou com a mesma área total de 387,47 m , porém obteve-se uma ampliação com um aumento total de 58 lugares nos três espaços: sala de estudo em grupo, 3637 �sala multimídia e a sala de estudo individual, que podem ser observados no Quadro 1 Ampliação de lugares. Quadro 1 - Ampliação de lugares Espaços Estudo em grupo Estudo individual Multimídia Total Lugares Até 2013 50 36 4 90 2014 94 45 9 148 A planta baixa da Biblioteca apresenta o novo layout, no Anexo A. 5.1 Equipamentos e Mobiliário Todos os equipamentos anteriormente usados foram mantidos, após a reforma. Foi adquirido um novo sistema de segurança, para a porta principal da Biblioteca, visto que o antigo já não estava atendendo. As mesas de estudo individual e de estudo em grupo permaneceram. Novas mesas coletivas, estilo plataforma, foram alocadas no espaço ampliado da sala de estudo em grupo, todas com instalações elétricas. Houve necessidade de comprar cadeiras para esses novos lugares. A Biblioteca já utiliza a rede wireless desde 2009. O acervo de livros e a coleção de referência que permaneceram na Biblioteca foram organizados em estantes deslizantes que abrigavam os periódicos na estrutura anterior e mais algumas estantes deslizantes recebidas por doação da Superintendência de Recursos Humanos da PUC-Rio. Serão adquiridos laptops para a sala multimídia, para dar mais flexibilidade ao seu uso nos treinamentos que a Biblioteca Central ministra aos usuários. 6 RESULTADOS O redimensionamento da Biblioteca, com um novo layout, possibilitou ampliar a capacidade de lugares para estudos em 64%, passando de 90 para 148 lugares. É evidente o grau de satisfação dos usuários que utilizam os novos espaços da Biblioteca para seus estudos em grupo ou individual. Como pode ser observado no gráfico 1, o fluxo dos usuários alcançou um aumento expressivo, com as novas instalações. 3638 �Gráfico 1 - Fluxo de usuários - 013/2014 Obs: a) jan./19 mar./2014 a Biblioteca estve em reforma. b) Contagem do fluxo a partir de 14/4/2014. 7 ALGUMAS CONSIDERAÇÕES O estudo de usuários e a avaliação do acervo aplicados na Biblioteca do CTC permitiram conhecer as demandas dos usuários e sugestões, seus hábitos, balizando, assim, a redefinição do espaço físico e sua consolidação. O apoio da Universidade na execução do Projeto foi imprescindível. Os recentes dados estatísticos, após a reforma, já demonstram efetivamente o novo papel das bibliotecas acadêmicas, nem tanto repositórios de acervo, mas espaços e ambientes propícios, facilitadores da educação e aprendizagem, desenvolvendo a troca de saberes, de conhecimento e de convivência (BILANDZIC; FOTH, 2013). Conclui-se que a avaliação dos serviços e o conhecimento dos usuários, de suas expectativas e interesses, que também sofrem mudanças, devem ser ações regulares das bibliotecas para buscarem sua melhor adequação. 8 REFERÊNCIAS ANDERSON, Rick. Collections 2021: the future of the library collection is not a collection. Based on a paper presented at UKSG Conference, 34, 2011, Harrogate. Serials, v. 24, n. 3, Nov. 2011. Disponível em: http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=9&sid=041c6866-1d24-405b94aa-ee7f4a034b34%40sessionmgr113&hid=125 . Acesso em 05 maio 2014. 3639 �BILANDZIC, Mark; FOTH, Marcus. Libraries as coworking spaces: understanding user motivations and perceived barriers to social learning. Library Hi Tech, v. 31, n. 2, p. 254­ 273, 2013. Disponível em: http://www.emeraldinsight.com/iournals.htm?issn=0737- 8831&volume=31&issue=2. Acesso em: 06 maio 2014. LANCASTER,F.W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Trad. de Antonio Agenor Briquet de Lemos. 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Acesso em: 06 maio 2014. 3640 �P RO D U C ED BY AN A U T O D E S K EDUCATIO NAL PRO DUCT ANEXO A 3641 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Redefinição do espaço físico da Biblioteca Setorial do Centro Técnico-Científico da PUC-Rio Creator An entity primarily responsible for making the resource Perez, Dolores Rodriguez Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta-se o Projeto de redefinição do espaço físico da Biblioteca Setorial do Centro Técnico e Científico da PUC-Rio, balizada pelo estudo de usuários e pela avaliação do seu acervo, mostrando a nova tendência das bibliotecas universitárias, como espaços voltados, às tarefas acadêmicas, ao trabalho cooperativo, à construção do conhecimento coletivo, à troca de saberes, mais do que servindo de repositórios de livros. O redimensionamento da biblioteca, com um novo layout, possibilitou ampliar em 64% a capacidade de assentos para estudo, passando de 90 lugares para 148. Os dados estatísticos do fluxo de usuários já mostram o aumento expressivo alcançado, após a reforma, nos dois primeiros meses de funcionamento, com novas instalações, confirmando o novo papel da biblioteca. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6615/SNBU2014_101.pdf e2eab04f4ff10c2a06742893f2eac15a PDF Text Text XVIII SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS SNBU 2014 O HISTÓRICO DA BIBLIOTECA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO E SALVAGUARDA DAS COLEÇÕES DE LIVROS RAROS E ESPECIAIS NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA BRASILEIRA Ana Virgínia Pinheiro Cássia Rosania Nogueira dos Santos Vânia Melo da Rocha Rosani Godoy RESUMO Esta pesquisa objetiva demonstrar a importância do histórico da biblioteca como instrumento de gestão e salvaguarda, especificamente,das coleções de livros raros e especiais na biblioteca universitária brasileira.Através de revisão literária, centrada na História do Livro e da Biblioteca Universitária brasileira, faz um relato do estado da arte de suas coleçõesmemoriais, identificadas como raras e/ou especiais. Aponta o histórico da biblioteca como ponto de partida para o resgate da memória da formação e desenvolvimento de uma coleção especial. Nesse contexto, discorre sobre a importância, características e modos de elaboração do histórico; enumera os recursos disponíveis para sua redação; e ressalta a omissão do histórico da biblioteca nos modelos de diagnóstico e de formação e desenvolvimento de coleções, consagrados na literatura. Conclui, informando os elementos essenciais para a redação do histórico da biblioteca universitária, guardiã de livros raros especiais. Palavras-chave: História do Livro e da Biblioteca Universitária brasileira. Biblioteconomia de Livros Raros. Formação e desenvolvimento de coleções bibliográficas especiais.Histórico da Biblioteca. Diagnóstico de bibliotecas. ABSTRACT This research aims to demonstrate the importance of history library management tool and safeguard specifically collections of rare and special books in the Brazilian university library. Through literature review, focusing on the History of the Book and the Brazilian University Library is an account of the state of the art collections of their memorials, identified as rare and / or special. Pointing historical library as a starting point for the recovery of memory formation and development of a special collection. In this context, discusses the importance, characteristics and methods of preparing the history; lists the resources available for writing; and highlights the omission of the historical library models and diagnostic training and development of collections, established in the literature. Concludes, stating the essential elements of writing the history of the university library, rare books and special guardian. Keywords:History of the book and the Brazilian University Library. Rare Books Librarianship. Special collection development and management. History of the library. Libraries diagnostic. 1419 �1 INTRODUÇÃO A história do livro e das bibliotecas registra que a maior biblioteca da Antiguidade, a Biblioteca de Alexandria, modelou a formação e o desenvolvimento de bibliotecas por séculos. A biblioteca ideal era a biblioteca alexandrina - a biblioteca de todos os livros, continuamente acumulados! Bibliotecários ao longo do tempo trabalharam pelo enriquecimento de coleções. Boa biblioteca era aquela que tinha “tudo”. No entanto, “nenhum bibliotecário pode, naturalmente, obter todos os livros: nenhuma biblioteca pode atender a todas as necessidades” (SHERA, 1976 apud FIGUEIREDO, 1998, p. 68). Mas, o modelo de biblioteca alexandrina persistiu na construção de todos os tipos de bibliotecas, conforme sua natureza. Então, as bibliotecas transformaram-se em depósitos, em lugares de memória, teoricamente, organizados. Essa aparente organização das bibliotecas escondia o conflito quotidiano entre os métodos de organização consagrados e seu mais evidente efeito colateral - as bibliotecas não cresceram com equilíbrio. Esse desequilíbrio era consequência não só das escolhas personalizadas de bibliotecários de distintas épocas, que construíam bibliotecas acreditando atender às demandas de seu tempo; resultou, também, do fato de que nas bibliotecas “organizadas” houve acolhimento, recolhimento, acréscimo, subtração, inclusão, exclusão, destruição e salvamento movidos por valores, ideias, ideais, ideologias, políticas, ou, simplesmente, pelo ponto de vista dos curadores de acervos bibliográficos, à luz da mobilidade conceitual no tempo, que definiu gostos e interesses. No que se refere a coleções memoriais, “as práticas verificadas nas bibliotecas brasileiras denunciam acervos cumulativos, onde é ignorado o sentido de coleção como parte de um acervo. [... onde] são inventariados como raros, todos os livros que parecem raros” (PINHEIRO, 2009, p. 38; grifos do autor). No caso específico das bibliotecas universitárias brasileiras, documentam a história de sua formação e suas coleções desenvolvimento, da contínua mutação/evolução/involução das missões institucionais a que servem e das e necessidades instrucionais que pretenderam e pretendem atender, de modo teoricamente exaustivo, porque “os bibliotecários relegam a tarefa de seleção para segundo plano” (MIRANDA, 1980 apud WEITZEL, 2006, p. 13). Em seu “Making the most of books”, Leal A. Headley (1932 apud LASSO DE LA VEGA, 1952, p. 527, tradução nossa), referiu-se do seguinte modo à qualidade das coleções 1420 �em bibliotecas universitárias: “Diga-me quais os livros que uma Universidade possui eo uso que professores e os alunos fazem deles, que eu lhes direi de que tipo de Universidade se trata”. Se acervo de uma biblioteca universitária conta a história de mérito do ensino, da pesquisa e da extensão e demonstra, através de sua amplitude e de sua incompletude, a sucessão de teorias e processos que alicerçaram ou deixaram de alicerçar a missão da Universidade, arecuperação da memória de práticas negativas e positivas, de circunstâncias fortuitas ou provocadas, de intempéries e de sucessos permitem à biblioteca a surpreendente identificação de sua origem e personalidade, ou a frustrante descoberta de sua perda de identidade! Sem essas informações, de caráter estratégico, como será possível a gestão de uma biblioteca universitária? Como será possível a salvaguarda das coleções memoriais de uma biblioteca universitária? 2 AS COLEÇÕES MEMORIAIS NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Uma das questões que afligem, atualmente, as bibliotecas universitárias é o destino de coleções memoriais, identificadas como raras e/ou especiais. Ora, uma coleção especial é o conjunto dos “livros que, por qualquer razão, merecem o qualificativo de raros; [... e] que, devido à sua raridade, fragilidade ou importância, está apartada das coleções gerais de uma biblioteca" (FARIA; PERICÃO, 2008, p. 637). Essas coleções, na biblioteca universitária brasileira, são formadas notadamente por obras científicas de caráter retrospectivo; isto é,obras que não são consideradas “atuais”, por causa da data de sua publicação econforme a evolução do conhecimento científico que registram. Mesmo assim, essas obras permanecem dispersas no acervo geral das bibliotecas universitárias ou segmentadas em conjuntos, carentes de uma política de guarda ou dependendo da iniciativa de curadores, habilitados na Biblioteconomia de Livros Raros, por sua salvaguarda. O que move a aflição indicada é a dúvida crescente se essas obras perdem ou não seu valor de uso, suas funções originais, com a passagem do tempo. Na realidade, aquela aflição é consequência do desconhecimento que os curadores de acervos têm da história dos livros contada nos livros sobre sua gestão. O acervo de uma biblioteca universitária configura-se, então, como uma espécie de biografia de determinado conhecimento científico; e as coleções de livros raros e especiais, 1421 �nesse acervo, são o passado indelével, que permanece nele pelo temor da perda de memória, ou que desparece dele pelo destemor inerente à irresponsabilidade com a defesa da memória. Mas, como transformar temor e destemor em ação contínua em favor da gestão e da salvaguarda de coleções especiais em bibliotecas universitárias? Não há fórmula descrita na literatura científica, embora uma solução para a questão seja inadiável. Salvo raras exceções, faltam políticas formais de desenvolvimento de coleções em bibliotecas universitárias brasileiras, “comprometendo o esforço comum para a formação de pesquisadores e profissionais aptos ao desenvolvimento de pesquisa e extensão” (WEITZEL, 2006, p. 13). Assim como não há métodoque alicerce a cultura do “guardar”, afim à formação e ao desenvolvimento da biblioteca universitária, e que ao mesmo tempo oriente políticas para salvaguardar - que permitam “não só a sua guarda [do patrimônio bibliográfico], mas igualmente a possibilidade de ter-lhe acesso” (FARIA; PERICÃO, 2008, p. 653). Talvez, seja relevante considerar como solução a “abordagem afetiva”, sugerida por Ruskin (1897 apud CHOAY, 2001, p. 140-141) que entendia que o resgate da memória seria possível “pela intermediação de sentimentos morais, a reverência e o respeito”. Valores que se manifestariam numa ação inteligívelsobre a coleção que, mesmo que não documentasse o impacto de cada livro no conjunto, fosse capaz de reconhecer seu valor como arquétipo, em distintas épocas, da formação científica, e seu papel como ícone cultural de determinado conhecimento científico. Essa ação inteligível se manifestaria no histórico da biblioteca que, no entender de Pinheiro (2011, f 19) é “documento estratégico”, posto que A primeira preocupação do bibliotecário, antes de estabelecer e implementar quaisquer procedimentos relativos à gestão de uma biblioteca é buscar informações sobre ela. É essencial que o bibliotecário desenvolva certa familiaridade com a história da formação e desenvolvimento de suas coleções fundadoras (acervo básico-histórico), sua proveniência, sua importância [...]. É necessário, para compreender a missão da biblioteca, conhecer as ações que justificam sua substância - boa ou má. O histórico da biblioteca configura-se, então, como o ponto de partida para o diagnóstico organizacional, elemento imprescindível na gestão de bibliotecas, viabilizando o resgate da memória da formação e desenvolvimento de uma coleção, e um “novo olhar” sobre ela, reconhecendo-lhe o caráter de rara e/ou especial - principalmente, quando a coleção goza de aparente temporariedade, definida pela evolução do conhecimento científico, como é o caso das coleções de bibliotecas universitárias. 1422 �3 IMPORTÂNCIA, CARACTERÍSTICAS E MODOS DE ELABORAÇÃO O HISTÓRICO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Não há como pensar no futuro da biblioteca sem saber o que foi feito por ela e a razão de seu conteúdo.No que se refere ao conteúdo, “o histórico deve ser capaz de responder, por exemplo, a primeira e necessária pergunta de um bibliotecário ao se deparar com um acervo bibliográfico: de onde vieram esses livros?” (PINHEIRO, 2011, f. 19). A falta de registros dessa natureza leva à interpretação nefasta do estado da arte de uma biblioteca por sua aparência - e a aparência é aquilo que se vê, apenas. Mas, nem todos os processos e tomadas de decisão se evidenciam na aparência de uma biblioteca ou, se constituem evidências, suas justificativas (se existem) não gozam da mesma disponibilidade. Além disso, os bibliotecários gestores, comumente, não sãoorientados, desde sua formação acadêmica, a entender o histórico da biblioteca como a chave para o esclarecimento das dúvidas que, certamente, perpassam pelos processos decisórios; porque é o histórico da biblioteca que favorece à “análise do produto do trabalho de gerações de bibliotecários que formaram e desenvolveram biblioteca” (PINHEIRO, 2011, f 19). O histórico é, portanto, o recurso fundamental de gestão. É impossível falar do presente sem consultar o passado, pois ambos estão atrelados. A pesquisa e a elaboração do histórico da biblioteca universitária podem revelar aspectos importantes da formação e desenvolvimento da coleção de obras raras e especiais, como um conjunto bibliográfico que é, ao mesmo tempo, memorial e documentário da formação acadêmica. A elaboração do histórico de uma biblioteca universitária implica a consideração de elementos personalíssimos, do âmbito da gestão universitária, que envolvem, pelo menos, o uso dos seguintes recursos: a) arquivo institucional, b) relatos de antigos funcionários. 3.1 Arquivo institucional Este recurso é muito rico, uma vez que deve guardar toda a memória da instituição. Há que destacar o caráter histórico, retrospectivo, do arquivo institucional - mesmo que os documentos nele contidos tenham perdido sua função administrativa, mantêm importância fundamentalmente histórica, que serve à comprovação de ações e decisões tomadas. 1423 �Essa qualidade do arquivo institucional é presumível considerando, por exemplo, a prática de dar publicidade às aquisições da biblioteca como estímulo para outras aquisições (LASSO DE LA VEGA, 1952, p. 18), através de recursos formais de comunicação, tais como: • Estatuto e regimento institucional • Atas das reuniões de congregação; • Relatórios periódicos de atividades, emitidos pela biblioteca e/ou por instâncias administrativas superiores; • Boletins internos e outras publicações oficiais • Portarias, ordens e instruções de serviço; • Pareceres acadêmicos sobre a importância do acervo para as metodologias de ensino propostas; • Bibliografias dos programas de cursos e disciplinas ministrados; • Listas desideratas; • Cartas emitidas e recebidas, notadamente, as de agradecimento; • Livros de registro e tombamento de acervos bibliográficos Nesses documentos, indagações relativas ao histórico da biblioteca - algumas, elementares - podem ser respondidas, a saber: • Qual é a data de criação da biblioteca? • Qual é a sua missão e quais são seus objetivos e metas? • Qual a procedência de seu acervo? • Quais são suas datas-limite? Qual é o item mais antigo, qual é o mais recente? • Qual é a coleção fundadora do acervo e que constitui, por isso, o acervo memorial, básico-histórico da biblioteca? • Quais os tipos e recursos de aquisição praticados, desde sempre? • Quais políticas de formação e desenvolvimento foram implementadas, um dia? 3.2 Relatos de antigos funcionários: É válido fazer uso da memória oral de antigos funcionários da universidade, colhendo relatos pessoais sobre a história dos livros, da leitura, dos usuários, dos funcionários e, por extensão, da formação e desenvolvimento da biblioteca. Esse procedimento não deve ser 1424 �confundido com a coleta de opiniões sobre a biblioteca e seus serviços, mas, caracterizado como a busca e reconstrução de uma história testemunhada. Essa história testemunhada é flexível, é alicerçada “em emoções e vivências”, de modo que “os eventos são lembrados à luz da experiência subsequente e das necessidades do presente” (FERREIRA, 2002 apud COGO, 2011, p. 3). Agora como nunca, a(s) história(s) do livro e da leitura começa(m) a sair dos círculos dos bibliófilos e eruditos para satisfazer a curiosidade pública geral. [...] No momento em que hábitos de leitura se modificam de forma drástica, acorremos ao passado para compreender e suportar melhor a revolução tecnológica, sem a impressão de se dar um salto no abismo escuro. A História nos dá, senão a garantia, ao menos a impressão de que o futuro vizinho é fruto e continuação de nossos próprios passos (WANDELLI, 2002, p. 40). As informações recuperadas através deste recurso generosopoderão esclarecer importantes lacunas verificadas na pesquisa, desenvolvida no arquivo institucional. Caberá ao gestor de acervos raros e especiais da biblioteca universitária, validar as informações obtidas, mediante confronto dos dados recuperados no arquivo com a fidedignidade e mérito institucional de quem relata. O resgate da história da biblioteca viabilizará, então, a redação formal de seu histórico. 4 O HISTÓRICO, PROPRIAMENTE DITO, DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA O caráter estratégico do histórico, embora necessário para o diagnóstico de uma biblioteca, não é abordado pela literatura recém-publicada nas áreas de gestão e de formação e desenvolvimento de coleções. Segundo Almeida (2005, p. 53, 56), o diagnóstico é um “processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços [e produtos] em organizações” e, através dele, é possível identificar “a missão e objetivos da instituição”, comparando“o estado encontrado com o estado desejado”. A funcionalidade desse conceito não permitiria definir prioridades na tomada de decisões em relação à gestão e salvaguarda de coleções de livros raros e especiais porque o sentido de missão e objetivos aí indicados, embora condicionados a um “tempo e espaço definidos”, estão restritos ao presente (“o estado encontrado”) e ao futuro (“o estado desejado”), sem relevar o passado - o estado inicial, o estado fundador da biblioteca. Essa circunstância de omissão se verifica, também, na definição de seis etapas, consolidadas e interdependentes,do processo de desenvolvimento de coleções (VERGUEIRO, 1989; EVANS, 2000; MACIEL; MENDONÇA, 2006 apud WEITZEL, 200, p. 17-18): 1425 �• • • • • • Estudo da comunidade Políticas de seleção Seleção Aquisição Avaliação Desbastamento e descarte Ora, se processo de desenvolvimento de coleções é comum a todas as bibliotecas, podendo ocorrer de forma diferenciada por tipo de biblioteca (VERGUEIRO, 1989 apud WEITZEL, 19, p. 19), e se pelo menos três de suas etapas implicam procedimentos de diagnose (estudo da comunidade, seleção e avaliação), então, como será possível refletir sobre a formação de uma coleção de livros raros e especiais, numa biblioteca universitária, se nenhuma das etapas indicadas releva eventos pretéritos, que beneficiariam a compilação de um histórico? Convém acrescentar que, por exemplo, um guia das coleções incorporadas ao longo da vida e crescimento de uma biblioteca universitária é segmento natural de um histórico, e instrumento imprescindível para as demais etapas do processo de desenvolvimento de uma coleção memorial. Aliás, vale ponderar, ainda, sobre qual das duas perguntas, a seguir, possibilitaria a resposta mais segura: 1a Que tipo de biblioteca possui coleção memorial? 2a Que tipo de biblioteca não possui coleção memorial? Diante do avanço do conhecimento científico e da ampliação retrospectiva do escopo de pesquisa nas universidades, em face de inovadoras linhas de pesquisa de memória científica, as bibliotecas universitárias, certamente, não compõem a resposta à segunda pergunta. Essa situaçãotem levado os bibliotecários gestores a um surpreendente retorno a coleções negligenciadas, que foram, um dia, denominadas como “livros velhos”. Se é imprescindível a realização do diagnóstico pelo bibliotecário, ao assumir a gestão de uma biblioteca universitária, então o histórico há de compor esse diagnóstico, subsidiando o levantamento de dados, constituindo-se, ele mesmo,um elemento de memória e uma das etapas do processo de desenvolvimento de coleções. 5 PERSPECTIVAS PARA UM MODELO DE HISTÓRICO O histórico da biblioteca universitária deve ser um documento independente, avulso, para facilitar seu trânsito,com distintas utilidades, e, que deve ser anexado ao documento formal de diagnóstico, como informação necessária e inseparável. 1426 �Um modelo de histórico pode ser delineado a partir da consolidação de boas práticas, consagradas em bibliotecas de todas as naturezas, desde que arrole informações fundamentais para o conhecimento da biblioteca e das coleções memoriais que a compõem. Do conjunto de informações, captadas por ocasião do diagnóstico, o histórico da biblioteca configura-se como informação de maior relevância. Um histórico deve apontar: a) elementos estruturais - tipos de publicações incorporadas, quantidade, formatos, suportes; e b) elementos substantivos da biblioteca- proveniência; autores, títulos e editores que merecem, destaque; datas-limite das coleções identificadas. data e lugar de publicação, além de singularidades relativas ao tratamento técnico biblioteconômico, ao longo do tempo (PINHEIRO, 2011, f. 42-51). Desse conjunto, evoluem as debilidades e fortalezas da coleção, oportunidades e ameaças ao acervo, tanto do ponto de vista estrutural quanto do substantivo. Tais informações são estratégicas, para respaldar decisões técnicas, orientar intervenções, redefinir métodos, técnicas e responsabilidades, e definir prioridades (ALMEIDA, 2005, p. 56). Vale ressaltar que embora se considere queo diagnóstico seja realizado de tempos em tempos, para manter sua atualidade, o histórico será sempre uma “obra inacabada”, um instrumento em construção, em face da multiplicidade de fontes para a sua concepção, tão específicas quanto surpreendentes. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Como etapa do processo de desenvolvimento de coleções, o histórico precisa ser definido operacionalmente, descrito e analisado na literatura científica especializada em gestão e em desenvolvimento de coleções, que ainda o omitem, embora sua importância seja objeto de vasta literatura especializada no âmbito da História do Livro e das Bibliotecas, infelizmente, com ênfase para o desaparecimento das coleções memoriais (Cf. BATTLES, 2003; BÁEZ, 2006; POLASTRON, 2013). Ora, se o processo formação e desenvolvimento de coleções sempre fez parte da história do livro e das bibliotecas; e se é impossível formar e desenvolver coleções, sem considerar as questões inerentes a esse processo (WEITZEL, 2002), o histórico é um instrumento de gestão de tal importância, que é surpreendente que existam bibliotecas que não dispõem de qualquer informação sobre sua origem, identidade, composição. 1427 �A biblioteca universitária não escapa a essa condição, embora seja, atualmente, um repositório de coleções memoriais, incorporadas mediante aquisição a docentes (por compra ou doação), que em outros tempos mantiveram, ou não, vínculos com a universidade. Há quem considere que “as obras raras administradas pelas bibliotecas universitárias são beneficiadas [...] pelo fato de estarem em instituições preocupadas com a pesquisa de novas técnicas de preservação e difusão” (RODRIGUES, 2006, p. 116). No entanto, enquanto bibliotecários de bibliotecas universitárias continuam a desenvolver seu trabalho, comprometidos com a missão institucional; as coleções de livros raros e especiais permanecem como “cadinhos secretos, onde o livro raro, simplesmente, cumpre o seu tempo de vida útil, morrendo, sem encontrar a mão do leitor” (PINHEIRO, 2000), dependente da iniciativa de bibliotecários que se descobrem, mais por paixão que pela formação, bibliotecários de livros raros. Além disso, a gestão de livros raros e especiais exige o profundo conhecimento das coleções, que [...] não se adquire nem por magia nem mecanicamente. [...] Aprende-se a conhecer as coleções convivendo com elas [...]. Certamente que o gosto pessoal conta, mas como o ouvido para a música, também se educa. Isto é importante ter presente porque se trata de uma aprendizagem que demora anos a cimentar. E conhecer as coleções tem uma tripla finalidade; por um lado, para mais fundamentadamente se processarem novas posições; por outro lado, para antecipar serviços de qualidade superior e, finalmente, para melhor se concretizar o exercício de ações de preservação e conservação (CABRAL, 2005, p. 12). Diante da importância das coleções de livros raros e especiais na biblioteca universitária, que têm o potencial de assumir a função de geradoras de novas pesquisas, acumulando a função anterior de coleção memorial, faz-se necessário elaborar uma estratégia de salvaguarda para sua preservação,garantindo a continuidade do usufruto de seus benefícios por seus usuários reais. A produção de um histórico como instrumento de gestão e salvaguarda das coleções de livros raros e especiais na biblioteca universitária brasileira, plenamente configurado em suas funções específicas e em seu conteúdo, é um dever do gestor de acervos memoriais, do bibliotecário de livros raros. Se “a história do livro e das bibliotecas no Brasil é [...] pouco sabida” (MORAES, 2006, p. 18), e se as bibliotecas universitárias contribuem para a essa fragilidade, no que tange às coleções memoriais sob sua guarda - o que é incompatível com sua razão de ser, então, a escrita da história de formação e desenvolvimento das coleções de livros raros e especiais em bibliotecas universitárias é necessária, imprescindível e urgente. 1428 �Uma certeza evolui dessas ponderações, à luz da Biblioteconomia de Livros Raros: não há simplicidade ou ingenuidade na aparente organização de uma biblioteca, porque toda biblioteca resume o caos do estado da arte do conhecimento, em sua época, e acumula o caos de épocas anteriores. De tal modo que, o conhecimento da história da formação e do desenvolvimento de suas coleções, do histórico da própria biblioteca, é essencial para desvelar seu passado, compreender seu presente e delinear seu futuro. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de Almeida. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O histórico da biblioteca como instrumento de gestão e salvaguarda das coleções de livros raros e especiais na Biblioteca Universitária Brasileira. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pinheiro, Ana Virgínia, Santos, Cássia Rosania Nogueira dos, Rocha, Vânia Melo da, Godoy, Rosani Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esta pesquisa objetiva demonstrar a importância do histórico da biblioteca como instrumento de gestão e salvaguarda, especificamente,das coleções de livros raros e especiais na biblioteca universitária brasileira.Através de revisão literária, centrada na História do Livro e da Biblioteca Universitária brasileira, faz um relato do estado da arte de suas coleçõesmemoriais, identificadas como raras e/ou especiais. Aponta o histórico da biblioteca como ponto de partida para o resgate da memória da formação e desenvolvimento de uma coleção especial. Nesse contexto, discorre sobre a importância, características e modos de elaboração do histórico, enumera os recursos disponíveis para sua redação, e ressalta a omissão do histórico da biblioteca nos modelos de diagnóstico e de formação e desenvolvimento de coleções, consagrados na literatura. Conclui, informando os elementos essenciais para a redação do histórico da biblioteca universitária, guardiã de livros raros especiais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6675/SNBU2014_161.pdf 9088299573a0c401af51ee9fea669f65 PDF Text Text X V III Sem inário N acional de Bibliotecas U niversitárias SNBU 2014 AS BULAS DE M ED ICA M EN TO S C O M O FO N TES DE IN FO RM A Çà O PARA PA C IEN TES Ju lian a M oreira Pinto Jú lia Gonçalves da Silveira RESUM O No Brasil, a bula é considerada o principal material informativo fornecido aos pacientes na aquisição de medicamentos produzidos pela indústria farmacêutica. Neste artigo, classificado como pesquisa de análise teórica, a bula é estudada como fonte de informação. Evidenciam-se as suas principais características e estrutura textual desse importante recurso informacional da área biomédica. Apresenta-se uma analogia do ciclo de transferência da informação, elaborado durante esta pesquisa, que vai da geração e coleta de informações científicas, na fase da descoberta e desenvolvimento de novos medicamentos, até a transposição dessas informações para uma linguagem técnica e para outra mais didática e acessível. Sendo a linguagem técnica adequada para os profissionais da saúde e a linguagem mais acessível destinada aos pacientes, usuários de medicamentos. Conclui-se que a Anvisa, através da Resolução da Diretoria Colegiada - RDC n°. 47/2009, objetiva padronizar as informações contidas nas bulas de medicamentos, registrados e notificados, comercializados no Brasil. Palavras-chave: Bulas de Medicamentos. Fontes de Informação. Anvisa - Resolução RDC n. 47/2009. Serviços de Informação sobre Medicamentos. Informação e Saúde. A BSTRACT In Brazil, the medicine package inserts are considered the main informational material provided to patients in the purchase of medicines produced by the pharmaceutical industry. In this article, classified as research theoretical analysis, the medicine package inserts are studied as a source of information. Show up their main features and textual structure of this important biomedical information resource. It presents an analogy of the transfer of the information cycle, developed during this research, which goes from generation and collection of scientific information during the discovery and development of new drugs, to transpose this information to technical language and other more didactic and accessible. With an appropriate technical language for health professionals and more accessible language to patients, users of medicines. We conclude that ANVISA, by Resolução da Diretoria Colegiada - RDC n°. 47/2009, aims to standardize the information contained in the medicine package inserts, recorded and reported, marketed in Brazil . Keywords: Medicine Package Inserts. Information Sources. ANVISA - Resolution RDC . 47/2009. Drug Information Services. Health and Information. 2119 �1 IN TRO D U Çà O Na atualidade, diversos autores das áreas de biblioteconomia e ciência da informação concordam com a necessidade de vinculação social do bibliotecário com a sociedade não tanto como um administrador de uma unidade de informação, mas como um agente com um alto grau de responsabilidade social. Especialmente, no contexto das bibliotecas públicas universitárias torna-se mais evidente essa necessidade de integração entre bibliotecários e comunidade mais ampla, considerando suas obrigações sociais perante o exercício das atividades educacionais e extensionistas da universidade. Nas bibliotecas universitárias, as atividades de informação aos usuários, internos e externos à instituição, geralmente são prestadas através dos seus serviços de referência, orientação ou auxílio ao leitor, onde deve existir cuidado constante com a qualidade do conteúdo da informação a ser indicada. Advém daí a importância dos estudos que buscam conhecer e avaliar a qualidade da informação registrada nas mais diversas fontes de informação. De acordo com as diretrizes do Conselho Nacional de Educação/Câmara Superior de Educação - CNE/CES 492/2001236237entre as competências e habilidades dos graduados em Biblioteconomia estão: “interagir e agregar valor nos processos de geração, transferência e uso da informação, em todo e qualquer ambiente; criticar, investigar, propor, planejar, executar e avaliar recursos e produtos de informação; trabalhar com fontes de informação de qualquer natureza.” Na área de saúde a informação, desde a antiguidade, é vista como elemento fundamental para contribuir com o alcance da saúde, vista como um “estado de completo bem-estar físico, psíquico e social dos indivíduos.” 237 A informação em saúde constitui-se em um instrumento de controle social capaz de estimular movimentos em direção às expectativas criadas em torno do conceito de qualidade de vida. É um elo que serve para apoiar a organização das ações e dar eficiência à gestão em saúde e, ao mesmo tempo, potencializar a participação, no setor, dos profissionais e usuários de serviços de saúde, das comunidades, dos meios acadêmicos, técnico-científicos e político, e da população como um todo (PINTO, 1999). Entre a diversidade de fontes de informação da área biomédica existentes optou-se por estudar as bulas de medicamentos devido à constatação de inúmeras queixas acerca da 236 Disponível em: http://portal.mec.gov.br/cne/arquivos/pdf/CES0492.pdf (p. 32) 237 OMS.WHO. Constituição da Organização Mundial de Saúde. Disponível http://www.direitoshumanos.usp.br/index.php/OMS-Organiza%C3%A7%C3%A3o-Mundial-daSa%C3%BAde/constituicao-da-organizacao-mundial-da-saude-omswho.html . Acesso 18 maio 2014 em: 2120 �qualidade das mesmas, especialmente referindo-se à dificuldade de compreensão por parte do cidadão comum, tendo em vista a linguagem técnica nelas predominante. No Brasil, mais precisamente na segunda metade do século XX, a bula de medicamentos é o principal material informativo fornecido aos pacientes na aquisição de medicamentos produzidos pela indústria farmacêutica (CALDEIRA; NEVES; PERINI, 2008). Em 2008 o Instituto de Defesa do Consumidor (IDEC) comparou 19 bulas de m e d i c a m e n t O S n a c i o n a i s (antidepressivos, calmantes, anti-inflamatórios, vasodilatadores, ansiolíticos, antirreumáticos e drogas c°ntra pressão aha e para baixar ° colesterol) com as americanas. Nos EUA os anti-inflamatórios destacavam o risco de morte por problemas cardiovasculares. No Brasil dois anti-inflamatórios (Voltaren e o genérico Diclofenaco Sódico) não traziam esse alerta. Foram encontradas várias irregularidades e violações ao direito do consumidor à informação, que em alguns casos podem comprometer sua saúde. Em 2008 a Anvisa também realizou estudos que apontaram que as bulas dos medicamentos vendidos no Brasil são incompletas, excessivamente técnicas para o público leigo e superficiais e desatualizadas para os médicos. Com base nos apontamentos desses estudos a Anvisa publicou em 08 de setembro de 2009 a Resolução da Diretoria Colegiada RDC n.47/2009, cujo objetivo é “aprimorar a forma e o conteúdo das bulas de todos os medicamentos registrados e notificados, comercializados no Brasil, visando garantir o acesso à informação segura e adequada em prol do uso racional de medicamentos.” (ANVISA, 2009b). Por meio dessa resolução são estabelecidas normas para elaboração, harmonização, atualização, publicação e também a disponibilização de bulas de medicamentos para pacientes, com conteúdo sumarizado, em linguagem apropriada e de fácil compreensão e outra bula para os profissionais de saúde, com conteúdo detalhado tecnicamente. De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS) os estudos de utilização de medicamentos atendem importantes fins, dependendo da metodologia empregada, citando entre outros a avaliação de efeitos de medidas educativas, informativas e reguladoras (CROZARA, 2011). Costa (2000, p. 360) também afirma que o “ponto de partida para uma reflexão acerca do medicamento requer uma abordagem interdisciplinar orientada pela questão da informação para que se possam abarcar suas complexidades.”238 238 Por uso racional de medicamento compreende-se sua utilização na dose e durante período corretos, garantindo assim a eficácia e evitando a toxicidade; utilização de via de administração e formulações adequadas; cuidados de conservação, entre outros (ORGANIZAÇÃO PAN-AMERICANA DA SAÚDE - OPAS, 2009). 2121 �Nesse contexto acredita-se que a avaliação das bulas dos medicamentos como fontes de informação, considerando a literatura das áreas de biblioteconomia e ciência da informação, pode contribuir para uma maior interdisciplinaridade entre essas áreas e maximizar a divulgação das bulas como instrumento de informação biomédica. 2 FO N TES DE IN FO RM A Çà O Em seu livro Conhecimento público, o cientista e humanista John Michael Ziman (1979) esclarece que o principal objetivo de toda pesquisa científica é contribuir para o consenso do conhecimento universalmente aceito. Ele cita que a forma intelectual do conhecimento científico é determinada pela necessidade absoluta do cientista comunicar suas descobertas e torná-las aceitáveis a outras pessoas. Ziman estabelece e desenvolve o ponto de vista de que a ciência é conhecimento público, isto é, constitui um corpo de conhecimentos (fatos, técnicas e conceitos), que foram gerados por membros de uma comunidade científica, através de processos de troca, críticas, refinamentos e filtração, tornando-se um consenso público. Segundo Ramos (1994, p. 342): A divulgação científica, ao abranger o grande público, pressupõe um processo de recodificação, isto é, a transposição da linguagem especializada para uma linguagem não especializada, com o objetivo de tornar o conteúdo acessível a uma vasta audiência. A divulgação científica, portanto inclui, não apenas a mídia impressa (jornal, revistas e livros), mas também todos os demais canais audiovisuais. Para Epstein e Bertol (2005, p.13) “o discurso da ciência e o discurso de sua divulgação ao público são produtos que se diferenciam sob vários aspectos e se dirigem a públicos distintos, o que envolve características discursivas e formatação próprias e, consequentemente, processos de produção de veículos diferenciados ”. Para esses autores, se conceituarmos o discurso da ciência de comunicação primária e o discurso da divulgação científica de comunicação secundária, pode-se classificar seus conteúdos em três grandes categorias: os de comunicação primária ligados às várias especialidades científicas, destinadas aos respectivos pesquisadores; os conteúdos intermediários, destinados a um público detentor de uma cultura científica geral, mas não especializada; e os conteúdos dedicados ao grande público. 2122 �Eles citam que a comunicação secundária ou a popularização do conhecimento científico pode ser efetuada tanto através da figura do divulgador, mediador entre o cientista e o público, como pelo próprio cientista, que também pode assumir o papel de divulgador. O divulgador se coloca como capaz de colocar a ciência ao alcance do grande público, mas a tese de traduzibilidade da ciência é posta em questão quando se alega uma impossibilidade estrutural para sua realização. De fato, trata-se, na divulgação científica, de uma transposição da linguagem utilizada pelos cientistas para se comunicarem entre si, para a linguagem natural, que pode ser compreendida pelo público leigo (EPSTEIN; BERTOL, 2005). Epstein e Bertol (2005) ressaltam, entretanto, que o caminho entre a ciência e sua divulgação popular é cheio de obstáculos, que podem ser de natureza linguística, semiótica, epistemológica, deontológica, sociológica, fenomenológica, de comunicação de massa, entre outros. Alguns de difícil transposição, a ponto de certos teóricos mais céticos terem duvidado da própria possibilidade dessa transposição. A seguir apresenta-se, na FIG. 1, uma analogia do ciclo de transferência da informação, que vai da geração e coleta de informações científicas, na fase da descoberta e desenvolvimento de novos medicamentos, até a transposição dessas informações para uma linguagem técnica e para outra mais didática, apresentada respectivamente nas bulas de medicamentos para os profissionais da saúde e nas bulas de medicamentos para pacientes. As setas pretas, em destaque nessa FIG. 1, correspondem ao ciclo das informações geradas pela indústria farmacêutica, desde a descoberta do medicamento até a sua comercialização. As setas vermelhas correspondem ao ciclo das informações geradas a partir de novos estudos, revisões sobre a relação risco-benefício de um fármaco, geralmente feitos por pesquisadores independentes, depois que o medicamento já está sendo comercializado. 2123 �FIGURA 1 - Modelo do cico de informações desde a descoberta de um medicamento até sua comercialização Fonte: Elaborado pelas autoras durante a pesquisa, baseando em informações fornecidas pela Professora Doutora Sérgia Maria Starling Magalhães, da Faculdade de Farmácia da UFMG, em 31 de janeiro de 2013, assim como em consulta ao informe: Descoberta e desenvolvimento de medicamentos do laboratório farmacêutico Actelion. De acordo com Magalhães (2013) 239: Há certa resistência quanto à transposição da linguagem médica para o entendimento de leigos, em geral porque não se consegue dar a dimensão exata da questão sem recorrer-se aos termos técnicos. Outro problema é interferir na aceitação, adesão ao tratamento ou em sugestionar o paciente quanto a possíveis efeitos adversos. 239E-mail da Professora da Faculdade de Farmácia da UFMG - Doutora Sérgia Maria Starling Magalhães em 31 jan. 2013. 2124 �Para a autora trata-se de um conflito ético, já que os pacientes têm o direito de conhecer os benefícios e os riscos aos quais estão submetidos quando aceitam um tratamento. A não aderência ou baixa adesão (decisão do paciente em não cumprir com as recomendações do profissional da saúde) são consideradas graves problemas de saúde pública e podem comprometer a eficácia da terapêutica em muitas doenças crônicas e agudas, ocasionando várias situações clínicas que vão de infecções a hipertensão (VOLPATO; MARTINS; MIALHE, 2009). O intercâmbio e o compartilhamento de informações entre as comunidades científicas se faz por meio dos canais formais e informais. Na comunicação form al o compartilhamento de informações se consolida pela comunicação escrita, por meio das publicações com divulgação mais ampla, como os periódicos, livros, relatórios, revisões, etc. A comunicação informal geralmente acontece na forma de comunicação interpessoal (destituída de formalismos), abrange relatos de pesquisa ainda não concluída e/ou em andamento, em reuniões científicas, associações profissionais e colégios invisíveis (LE COADIC, 1996). Rodrigues (2001) considera que a tradicional subdivisão da comunicação científica em informal e formal não implica necessariamente isolamento de ambas as modalidades. “Estes segmentos não são estanques, suas relações formam uma espécie de rede na qual fluem cientistas e os produtos de seus trabalhos em constante interação” . Todos esses canais de comunicação estão sendo alterados substancialmente frente à rápida expansão das tecnologias de informação e das redes de computadores, à consolidação da publicação eletrônica e ao desenvolvimento de bibliotecas digitais (FERREIRA; MODESTO; WEITZEL, 2003). Cenário esse que propicia movimentos cuja ideologia é prover acesso aos resultados científicos sem custos: acesso aberto ( open access), softwares livres (open source), arquivos abertos (open archives). Para Costa (2006, p.49) “não parece restar dúvidas, portanto, de que a filosofia aberta tende a se constituir no fundamento inexorável da comunicação científica daqui por diante” . 3 FO N TES DE IN FO RM A Çà O SOBRE M ED ICA M EN TO S As fontes de informação sobre medicamentos estão basicamente estruturadas em fontes primárias, secundárias e terciárias (PLA et al., 2002). De acordo com Vidotti, Silva e Hoefler (2010, p. 11): 2125 �Analisando esses três tipos de fontes bibliográficas, as primárias têm a vantagem de serem mais atualizadas, pois são onde, de modo geral, surge o conhecimento. Porém requerem leitura mais cuidadosa e crítica e são publicadas em grande quantidade - 1.800 entradas diárias, no Medline (v. seção 5), o que dificulta a seleção, aquisição, leitura e utilização da informação. Por outro lado, as fontes terciárias são mais condensadas, apresentando, em geral, informações de consenso e são em número muito menor. Não obstante, têm a desvantagem de não serem constantemente atualizadas, pois sua periodicidade varia, em média, de dois a cinco anos. Para esses autores (2010, p.12): A classificação das fontes em primárias, secundárias e terciárias tem caráter didático, não sendo estática. Existem algumas fontes que são híbridas, pois apresentam, ao mesmo tempo, características de mais de um tipo de fonte bibliográfica. Por exemplo, o Iowa Drug Information System - IDIS apresenta artigos selecionados na íntegra e possui índices de localização dos mesmos, sendo considerado uma fonte secundária e primária. O Martindale2402413traz monografias de medicamentos e cita artigos sobre os mesmos, sendo considerado uma fonte terciária e secundária. As fontes primárias “são constituídas principalmente, ensaios clínicos randomizados caso-controle 241 por artigos científicos , estudos de coorte 242 que relatam, e estudos de referentes a pesquisas publicadas em revistas biomédicas, ou seja, onde geralmente surge pela primeira vez na literatura qualquer informação científica nova” (VIDOTTI; SILVA; HOEFLER, 2010, p.11). São exemplos de fontes primárias: American Journal o f Health-System Pharmacy; American Society o f Hospital Pharmacists Bethesda; Farmacia Hospitalaria; Atención Farmacéutica; Drugs. “As fontes secundárias consistem em serviços de indexação e resumo da literatura primária e servem como orientadoras na busca desta última” . São exemplos de fontes secundárias: IDIS (Iowa Drug Information Service http://www.uiowa.edu/idin/) e IPA (International - http://www.uiowa.edu/idis/ e Pharmaceutical Abstracts - http://www.csa.com/factsheets/ipa-set-c.php) (VIDOTTI; SILVA; HOEFLER, 2010, p.11). 240 Martindale: The Complete Drug Reference é uma obra de referência publicada pela Pharmaceutical Press que lista mais de 6000 fármacos e drogas utilizados em todo o mundo, além de informações sobre preparações e tratamentos de doenças. 241Os ensaios clínicos randomizados servem para avaliar a eficácia de procedimentos, diagnósticos, tratamentos ou medidas preventivas em saúde humana ou animal. São estudos longitudinais, prospectivos, semelhantes aos estudos de coorte. 242 A técnica de elaboração de uma coorte propõe como sequência lógica da pesquisa a anteposição das possíveis causas e a posterior busca de seus efeitos ou danos. 243O estudo de caso-controle, assim como o estudo de coorte, é um estudo longitudinal ou de seguimento em que se procura verificar a frequência de um determinado agravo na presença ou ausência de um determinado fator condicionante/determinante (exposição), distinguindo-se do estudo de coorte pelo fato de que as pessoas foram escolhidas por estar doentes. 2126 �Estes autores também consideram o Serviço de Comutação Bibliográfica (COMUT) como fonte de informação secundária na área farmacêutica. As fontes terciárias apresentam informação documentada no formato condensado. São livros-texto, livros de monografias, bases de dados eletrônicas, artigos de revisão e meta-análise244245. São exemplos de fontes terciárias: Martindale the Extra Pharmacopoeia; Information Drug; Goodman & Gilman; Dicionário de Especialidades Farmacêuticas (DEF); Dicionário Terapêutico Guanabara; base de dados Micromedex (VIDOTTI; SILVA; HOEFLER, 2010). A base de dados Micromedex pode ser acessada por meio do Portal de Periódicos da Capes , pelo site: http://www.periodicos.capes.gov.br e traz na sua interface (FIG. 2) o link: Educação do Paciente (informações ao consumidor sobre medicamentos), em que são fornecidas informações detalhadas sobre medicamentos que visam ajudar a reforçar as instruções de tratamento e compreensão do paciente, capacitando-o a desenvolver um papel proativo no cuidado da sua saúde. FIGURA 2 - Interfacenativa da base de dados Micromedex Fonte: Portal de Periódicos da Capes 244 É um método quantitativo que permite combinar os resultados de estudos realizados de forma independente (geralmente extraídos de trabalhos publicados) e sintetizar as suas conclusões, ou mesmo extrair uma nova conclusão. 245Biblioteca virtual que reúne e disponibiliza a instituições de ensino e pesquisa no Brasil o melhor da produção científica internacional. Possuem acesso livre e gratuito ao conteúdo do Portal de Periódicos professores, pesquisadores, alunos e funcionários vinculados às instituições participantes. O Portal é acessado por meio de terminais ligados a internet e localizados nessas instituições ou por elas autorizados. 2127 �“Existem ainda as fontes alternativas das quais são exemplos a Internet, organizações profissionais, agências regulatórias, agências de avaliação de tecnologias em saúde, indústrias farmacêuticas e Centros de Informação Toxicológica e de Medicamentos” (VIDOTTI; SILVA; HOEFLER, 2010, p.12.). O Centro de Informação sobre Medicamentos (CIM) é o local “que reúne, analisa, avalia e fornece informações sobre medicamentos, visando o seu uso racional” (VIDOTTI et a l, 2000a, p.28). Outros autores o definem como “uma instituição dedicada a prover informação objetiva, independente e atualizada sobre medicamentos e seu uso e comunicá-la a diferentes categorias de profissionais para sua melhor compreensão e benefício dos pacientes” (CONSELHO FEDERAL DE FARMÁCIA - CFF, 2008a, p.23). O Sistema de Informação Farmacoterapêutica (Sifar) é um serviço prestado pelo Centro Brasileiro de Informações sobre Medicamentos (Cebrim), órgão pertencente ao Conselho Federal de Farmácia (CFF), cuja finalidade principal é: Fornecer, a todos os profissionais da área da saúde, suporte para soluções de problemas específicos sobre a utilização de medicamentos, especialmente em situação clínica de um paciente. A execução destes serviços é realizada por farmacêuticos capacitados nessa atividade e fundamentada em informação técnico-científica imparcial, atualizada e de qualidade, conforme o conceito de condutas baseadas em evidências246 (CFF, 2008b). No Sifar não são atendidos pedidos de pesquisas ou levantamentos bibliográficos destinados a trabalhos escolares ou monografias, pois a proposta desse serviço é promover o uso seguro e racional de medicamentos, prioritariamente em situações que envolvem pacientes (CFF, 2008b). É composto por 21 unidades do Centro de Informação sobre Medicamentos, localizadas em 14 estados brasileiros e no Distrito Federal. A Rede Nacional de Centros de Informação e Assistência Toxicológica (Renaciat), criada em 2005, é coordenada pela Anvisa. Composta por 35 unidades, localizadas em 18 estados brasileiros e no Distrito Federal, tem como função “fornecer informação e orientação sobre o diagnóstico, prognóstico, tratamento e prevenção das intoxicações e envenenamentos, assim como sobre a toxicidade das substâncias químicas e biológicas e os riscos que elas ocasionam à saúde” (FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ - FIOCRUZ, 2008). 246Medicina Baseada em Evidência é o uso consciente, crítico, e explícito da melhor evidência científica disponível para tomar decisões relacionadas ao cuidado dos pacientes. 2128 �4 A BULA DE M ED ICA M EN TO S CO M O FO N TE DE IN FO RM A Çà O Conforme visto, no Brasil, ao longo das últimas décadas, mais precisamente na segunda metade do século XX, a bula de medicamentos passou a ser o principal material informativo fornecido aos pacientes na aquisição de medicamentos produzidos pela indústria farmacêutica (CALDEIRA; NEVES; PERINI, 2008). A bula de medicamentos contém informações que são de interesse tanto para profissionais da saúde como para pacientes/usuários. Os pacientes geralmente priorizam informações sobre um fármaco relacionadas aos efeitos colaterais, contra-indicações, e posologia (modo de uso), enquanto que aos profissionais da saúde interessam as informações técnicas, farmacológicas e de composição do medicamento (DICKINSON; RAYNOR, 2003). De acordo com a Anvisa a bula de medicamentos recebe as seguintes definições: CAPÍTULO I DAS DISPOSIÇÕES INICIAIS - Seção III Definições (...) II - bula: documento legal sanitário que contém informações técnicocientíficas e orientadoras sobre os medicamentos para o seu uso racional; III - bula em formato especial: bula fornecida à pessoa portadora de deficiência visual em formato apropriado para atender suas necessidades. Pode ser disponibilizada em meio magnético, óptico ou eletrônico, em formato digital ou áudio, ou impressas em Braille ou com fonte ampliada; IV - bula para o paciente: bula destinada ao paciente, aprovada pela Anvisa, com conteúdo sumarizado, em linguagem apropriada e de fácil compreensão; V - bula para o profissional de saúde: bula destinada ao profissional de saúde, aprovada pela Anvisa, com conteúdo detalhado tecnicamente; (...) VII - Bula Padrão: bula definida como padrão de informação para harmonização das bulas de medicamentos específicos, fitoterápicos, genéricos e similares, cujos textos são publicados no Bulário Eletrônico. Para os medicamentos específicos e fitoterápicos, as Bulas Padrão são elaboradas pela Anvisa. Para os medicamentos genéricos e similares, as Bulas Padrão são as bulas dos medicamentos eleitos como medicamentos de referência (ANVISA, 2009b). A obrigatoriedade da inclusão da bula na embalagem dos medicamentos comercializados no país é regulamentada pela RDC n.47/2009 da Anvisa. De acordo com essa resolução, capítulo IV, seção 1, art. 26, as embalagens dos medicamentos devem conter bulas com conteúdo atualizado no mercado, conforme o Bulário Eletrônico, obedecendo ao estabelecido nessa resolução, quanto à forma e conteúdo. Segundo Caldeira, Neves e Perini (2008, p.737-738): 2129 �A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) tem como atribuição analisar e aprovar o material informativo produzido pela indústria farmacêutica antes de sua comercialização. Esse processo se baseia tanto em informações presentes nos registros de medicamentos como naquelas encontradas em bancos de informações. O ponto chave é a análise da informação apresentada pelo detentor do registro e o confronto dessa informação com a literatura científica. Para Silva et al. (2000, p.185): Sob o ponto de vista legal, o medicamento é um produto de consumo, e o paciente é um consumidor que tem direito a receber todas as informações necessárias para a adequada utilização e conservação do medicamento adquirido. Entre as informações necessárias para o paciente utilizar o medicamento com segurança, destacam-se as relacionadas com a administração e armazenamento, além das que esclarecem quais são os benefícios do tratamento e como reconhecer e agir diante de problemas causados pelo medicamento. Para que as informações contidas nas bulas sejam úteis e cumpram sua finalidade devem ser apresentadas de maneira objetiva e atualizada, em consonância com o conhecimento técnico-científico atual, não devendo apresentar informações distorcidas aos que receitam e utilizam o medicamento (GONÇALVES et al., 2002, p.33). Para Caldeira, Neves e Perini (2008, p.742): Considerada como a principal fonte de informação aos pacientes, a bula assume um papel fundamental na promoção do uso racional de medicamentos. Ao alertar sobre os riscos da automedicação, da interrupção do tratamento, bem como quanto à necessidade da prescrição, no tocante à dispensação de medicamentos tarjados, está consoante ao processo educativo dos usuários, um dos pontos que merece ênfase segundo os propósitos da Política Nacional de Medicamentos. A bula pode e deve ser um instrumento para a cidadania, pois empodera o indivíduo ao informá-lo sobre o uso do medicamento e, ao fazê-lo, contribui como instrumento para que a relação entre médico-paciente seja alterada pela capacidade de questionamento do paciente. Por sua vez, o profissional deverá conhecer mais profundamente o medicamento, de tal forma a convencer que o tratamento farmacológico trará naquele caso mais benefícios que riscos. De acordo com Cintra (2012, p.227) “não é possível determinar quem é (são) o(s) autor(es) envolvido(s) com a produção do texto da bula, pois há muitas possibilidades e combinações, entre eles: um grupo de farmacêuticos do laboratório que comercializa o medicamento; um redator contratado pelo laboratório; adaptações de trechos de literatura técnica; adaptações de trechos de bulas de medicamentos importados” . N a maioria das vezes, 2130 �apenas “a empresa farmacêutica é citada explicitamente como responsável pela elaboração do texto da bula, não sendo identificável sua real autoria nem a quantidade de colaboradores da mesma” . A bula padrão referência 247 é uma fonte de informação primária destinada ao medicamento de . As bulas dos medicamentos genéricos e similares são classificadas como fontes de informação secundária e devem estar harmonizadas com as respectivas bulas padrão, ou seja, com a bula do medicamento de referência. O Bulário Eletrônico da Anvisa é considerado uma fonte de informação online. Por meio dele a população tem acesso às bulas dos medicamentos comercializados no Brasil via Internet, no endereço: http://www.anvisa.gov.br/bularioeletronico/default.asp?HidLetra=M. Figura 1 - Formlário busca Bulário Eletrônico/Anvisa Fonte: http://www.anvisa.gov.br/bularioeletronico/default.asp?HidLetra=M 247 A bula padrão é definida como padrão de informação para harmonização das bulas de medicamentos específicos, fitoterápicos, genéricos e similares, cujos textos são publicados no Bulário Eletrônico. Para os medicamentos específicos e fitoterápicos, as Bulas Padrão são elaboradas pela Anvisa. 248 É um produto inovador registrado no órgão federal responsável pela vigilância sanitária e comercializado no país, cuja eficácia, segurança e qualidade foram comprovadas cientificamente junto ao órgão federal competente, por ocasião do registro. 249 Esses medicamentos são elaborados com o mesmo princípio ativo de um medicamento de referência, podem diferenciar-se em aspectos bem pontuais, como a identificação do medicamento, composição, prazo de validade, dizeres legais e outros itens, que são específicos de cada produto. 2131 �5 O TEX TO DAS BULAS DE M ED ICA M EN TO S De acordo com a definição apresentada no Guia de redação de bula da Anvisa (ANVISA, 2009a, p.5): A bula é um tipo de texto (ou gênero) desenvolvido, usado e interpretado a partir de situações recorrentes definidas e que servem para estabilizar a experiência e dar a ela coerência e significado. As informações contidas nas bulas são provenientes da indústria farmacêutica, da classe médica e farmacêutica. (...) e deve sempre conduzir o leitor a uma interpretação “adequada” e “desejável” convencionalizada e que poderá ser replicada para outras bulas. Segundo Giasson (1993), o texto é material preparado para ser lido, podendo ser considerado sob três aspectos: a intenção do autor, a estrutura do texto e o conteúdo. O autor estrutura o texto direcionando-o a um tipo de leitor, e orientando-o aos outros dois elementos (texto e conteúdo). A estrutura diz respeito à forma como o autor organizou as ideias no texto, e o conteúdo se refere ao modo como o autor decidiu transmiti-las, tais como, conceitos, conhecimentos e vocabulário. De acordo com Fujita e Spinillo (2008, p.3): No que se refere a bula de medicamentos, há informações direcionadas a diferentes tipos de leitor: [a] informações de interesse de médicos e profissionais da saúde, que se referem à composição, características químicas e farmacológicas do medicamento e [b] informações de interesse do paciente direcionado, talvez, nos efeitos colaterais, posologia, advertências e indicações terapêuticas, redigido em um texto de um único documento que, em principio, deve ser entendido por todos os tipos de leitores. Assim, pode-se inferir que a natureza da bula de medicamento é desse modo, a de um documento informativo dirigido a todos os envolvidos em seu uso, e não de um conteúdo informacional direcionado às necessidades informacionais do paciente como usuário final. Cintra (2012, p.256) descreve que “conforme foi visto no estudo do gênero, uma das características atualmente intrínsecas às bulas de medicamento são as prescrições jurídicas como marca cultural desse gênero cultural textual” . A bula de medicamento possui seu conteúdo estruturado com base na Resolução n. 47/2009, que estabelece normas para sua elaboração, harmonização, atualização, entre outros. De acordo com a RDC n.47/2009 da Anvisa, a bula destinada ao paciente deve conter os itens relativos às partes de identificação do medicamento e informações ao paciente (QUADRO 2). Ser organizada na forma de perguntas e respostas; em linguagem clara e concisa, sem a repetição de informações de forma a facilitar a compreensão do conteúdo pelo 2132 �paciente; possuir termos explicativos incluídos para leigos, após os termos técnicos; contemplar referência a sinais, sintomas e doenças conforme a terminologia preconizada pela Classificação Internacional de Doenças (CID). QUADRO 2 Estrutura textual da bula de medicamentos para o paciente, de acordo com as normas da Anvisa (RDC n.47/2009)__________________________________________________________ TÍTULOS SUBTÍTULOS I. Identificação do medicamento Nome comercial ou marca do medicamento Denominação genérica do(s) princípio(s) ativo(s), utilizando a Denominação Comum Brasileira (DCB) Forma farmacêutica; concentração por unidade de medida ou farmacocinética; quantidade total de peso, volume líquido ou unidades farmacocinéticas; quantidade total de acessórios dosadores que acompanham as apresentações. Via de administração, usando caixa alta e negrito Composição: peso, volume líquido ou quantidade de unidades, conforme o caso. II. Informações ao paciente Para que este medicamento é indicado? Como este medicamento funciona? Quando não devo usar este medicamento? O que devo saber antes de usar este medicamento? Onde, como e por quanto tempo posso guardar este medicamento? Como devo usar este medicamento? O que devo fazer quando eu me esquecer de usar este medicamento? Quais os males que este medicamento pode me causar? O que fazer se alguém usar uma quantidade maior do que a indicada deste medicamento? Fonte: ANVISA (2009b) A RDC n. 47/2009, no capítulo II, artigo 5°, também menciona que as bulas devem apresentar quanto à forma: fonte Times New Roman no corpo do texto com tamanho mínimo de 10 pontos nas bulas para o paciente e oito pontos nas bulas para o profissional de saúde; espaçamento simples entre letras; caixa alta e negrito para destacar as perguntas e os itens da bula; texto sublinhado e itálico apenas para nomes científicos; impressão na cor preta em 2133 �papel branco, de forma que quando a bula estiver sobre uma superfície a visualização da impressão na outra face não interfira na leitura; entre outros. A qualidade da informação dos medicamentos prescritos é fundamental aos pacientes e de acordo com W olf et al. (2006) há três questões que devem ser claramente dirigidas para garantir melhores informações escritas: a informação deve estar facilmente disponível ou divulgada aos pacientes; o conteúdo tem de ser abrangente, preciso e específico o suficiente para ser útil e as informações devem ser formatadas de maneira que sejam facilmente lidas e compreendidas pelos pacientes. A seguir tem-se uma síntese das principais características das bulas de medicamentos apresentadas anteriormente (QUADRO 4): QUADRO 4 Síntese das características das bulas de medicamentos Definição Fonte de Informação Área do Conhecimento Autoria Classificação Textual Função BULAS DE MEDICAMENTOS - Documento legal sanitário que contém informações técnicocientíficas e orientadoras sobre medicamentos para seu uso racional (Anvisa) - Primária: Bula Padrão - Secundária: Bula dos medicamentos específicos, fitoterápicos e genéricos - Alternativa: Bulário Online da Anvisa - Redigida a partir da literatura das áreas Médica e Farmacêutica - Responsável: Laboratório farmacêutico - Quem escreve: Grupo de farmacêuticos do laboratório que comercializa o medicamento ou redator contratado - Texto técnico ou texto de especialidade - Instruir ou informar sobre uso do medicamento - Marca cultural: prescrições jurídicas - RCD n. 47/2009 da Anvisa - Estabelece regras para a elaboração, Característica Intrínseca harmonização, atualização, publicação e disponibilização das bulas de medicamentos para pacientes e profissionais da saúde - O acesso à bula de medicamentos é um direito reconhecido pela CF/88 e ratificado pelo CDC Regulação - O medicamento é um produto e o paciente é um consumidor: a CF/88 e CDC indústria que desenvolveu o medicamento tem obrigação legal de prestar todas as informações necessárias para o uso adequado e os possíveis problemas e cuidados relacionados ao medicamento Bulário Eletrônico da Anvisa; Sites de Laboratórios; Embalagens Fontes de Acesso de medicamentos; Bases de dados; Dicionários Especializados - Texto problemático devido à linguagem técnico-científica, de difícil entendimento para o cidadão comum. Qualidade do Texto - Desatualizados para os profissionais de saúde - Procura-se mudar esse quadro com a implantação das novas regras da Anvisa - RDC n.47/2009 Fonte: Elaborado pelas autoras. 2134 �6 CO N SID ERA ÇÕ ES FINAIS As bulas de medicamentos estudadas como fontes de informação teem funções informativas e instrutivas e, por isso, são consideradas fontes de alta relevância para a sociedade, portanto, documentos essenciais para dar suporte aos pacientes, ensinando, orientando, gerando conhecimento e auxiliando nas tomadas de decisões que visam promover a saúde, enquanto direito constitucional dos cidadãos. Acredita-se que campanhas, programas e políticas sociais focados na divulgação das bulas como principal material informativo sobre medicamentos, mostrando seu importante papel ao alertar sobre as indicações de uso, efeitos colaterais e contraindicações, estariam em consonância com o processo educativo dos pacientes, capacitando-os a desenvolver um papel proativo no cuidado da sua saúde. A informação só tem sentido quando atinge eficazmente àqueles cidadãos que dela necessitam em forma e tempo hábil de assimilá-la, compreendê-la, propiciando mudanças de comportamento necessárias circunstancialmente. A informação quando divulgada com ética e realmente compreendida, isto é, apropriada adequadamente pelas pessoas, é elemento fundamental para evitar enganos prejudiciais em processos de tomada de decisões. O que deve constituir objeto de estudos e preocupações constantes de estudiosos e profissionais que militam em ambientes e situações que envolvam uso da informação, especialmente daquela que afete a saúde e vida dos usuários, como no caso das informações contidas nas bulas de medicamentos. Portanto, é realmente fundamental que as bulas sejam elaboradas com alto padrão de qualidade, com informações imparciais e fundamentadas cientificamente, mesmo quando estiverem dispostas em linguagem simplificada, como teoriza a própria ANVISA. R EFER ÊN C IA S AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA - ANVISA. Guia de redação de bula. Brasília: ANVISA, 2009a. 10f. Disponível em: <www.anvisa.gov.br/ medicamentos/bulas/guia redacao.pdf>. Acesso em: 1 nov. 2010. AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA - ANVISA. Resolução-RDC n.47 de 8 de setembro de 2009. Estabelece regras para elaboração, harmonização, atualização, publicação e disponibilização de bulas de medicamentos para pacientes e para profissionais de saúde. Diário Oficial da União, Brasília, 9 set. 2009b. Seção 1, p. 31-36. CALDEIRA, T. R.; NEVES, E. R .Z.; PERINI, E. Evolução histórica das bulas de medicamentos no Brasil. Cad. Saúde Pública, Rio de Janeiro, v. 24, n. 4, p. 737-743, 2008. 2135 �CINTRA, A.D. Bulas de medicamentos alemãs e brasileiras em contraste: alguns resultados da análise linguística. Pandeamonium, São Paulo, v.15, n.20, p.224-261, 2012. CONSELHO FEDERAL DE FARMÁCIA - CFF. Centros de informação sobre medicamentos no Brasil. Brasília: CFF, 2008a. Disponível em: <http://www.cff.org.br/ pagina.php?id=213&menu=3&titulo=Outros+CIM+do+Brasil> . Acesso em: 26 set. 2011. CONSELHO FEDERAL DE FARMÁCIA - CFF. Sistema de informação farmacoterapêutica (sifar). Brasília: CFF, 2008b. Disponível em: <http://cff.org.br/ pagina.php?id=30&menu=3&titulo=Servi%C3%A7os> . 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As bulas de medicamentos como fontes de informação para pacientes. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pinto, Juliana Moreira, Silveira, Júlia Gonçalves da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource No Brasil, a bula é considerada o principal material informativo fornecido aos pacientes na aquisição de medicamentos produzidos pela indústria farmacêutica. Neste artigo, classificado como pesquisa de análise teórica, a bula é estudada como fonte de informação. Evidenciam-se as suas principais características e estrutura textual desse importante recurso informacional da área biomédica. Apresenta-se uma analogia do ciclo de transferência da informação, elaborado durante esta pesquisa, que vai da geração e coleta de informações científicas, na fase da descoberta e desenvolvimento de novos medicamentos, até a transposição dessas informações para uma linguagem técnica e para outra mais didática e acessível. Sendo a linguagem técnica adequada para os profissionais da saúde e a linguagem mais acessível destinada aos pacientes, usuários de medicamentos. Conclui-se que a Anvisa, através da Resolução da Diretoria Colegiada – RDC nº. 47/2009, objetiva padronizar as informações contidas nas bulas de medicamentos, registrados e notificados, comercializados no Brasil. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6550/SNBU2014_036.pdf cc16d7d5bfdaf01a91d6b8e8defeec0e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SERVIÇO DE ACESSO REMOTO À REDE DA UFRJ E PORTAL CAPES: EQUIVALÊNCIAS E DIFERENÇAS DE USO ENTRE PESQUISADORES Fabíola Da Silva Pinudo RESUMO Caracteriza e investiga padrões de uso e motivações que mestrandos, doutorando, pósdoutorandos e professores de diferentes áreas fazem do Portal CAPES através do acesso remoto à rede UFRJ, que é um serviço oferecido pelo Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ a sua comunidade. Apresenta um breve histórico dos periódicos científicos, tipifica seu uso conforme as áreas, bem como apresenta um histórico e dados atuais sobre o Portal de Periódicos da CAPES. Apresenta duas etapas da pesquisa: na primeira, há a caracterização do serviço, cobertura deste na universidade e as diferentes incidências de uso conforme a área; na segunda há a aplicação de questionário online para os inscritos no serviço em 2012. Apresenta os resultados conforme a tipologia de ciências hard (duras) ou ciências soft (moles). Conclui que há maior quantidade de usuários e maior aproveitamento do serviço e do Portal de Periódicos da CAPES nas áreas de ciências Hard. Também é apontado uma maior tendência a citar o Portal de Periódicos da CAPES como principal fonte de informação nas áreas de Ciências Hard. Também são apresentados outros padrões de uso do serviço como de que professores tendem a utilizar o Portal de Periódicos da CAPES com maior frequência e que a língua não parece ser um impedimento ao interesse de conteúdos já que os periódicos de maior interesse são os internacionais. Palavras-Chave: Universidade Federal do Rio de Janeiro; UFRJ; Pesquisadores; Sistema de Bibliotecas; Acesso Remoto; Portal de Periódicos da CAPES. ABSTRACT Characterizes and investigates usage patterns and motivations that master's, doctoral, post­ doctoral students and professors from different areas make the CAPES Portal via remote access from UFRJ network, which is a service offered by the Library and Information System UFRJ your community. Presents a brief history of scientific journals, typifies its use areas as well as presents a historical and current data about the Portal de Periódicos da CAPES. Presents two research stages: first, there is the characterization of service, coverage of the university and the different implications depending on the area of use; in the second there is the implementation of an online questionnaire for those enrolled in the service in 2012. Presents the results according to the typology of sciences hard or sciences soft. Concludes that there are more users and greater use of the service at Hard areas. It also points out a greater tendency to cite the Portal de Periódicos da CAPES as the main source of information in Areas Hard. Also featured are other patterns of service use like: teachers tend to use the Portal more frequently and that the language does not seem to be an impediment to the interest of content because the journals of greatest interest are international. Keywords: Federal University of Rio de Janeiro; UFRJ; researchers; Library System; Remote Access; Portal de Periódicos da CAPES. 479 �1 INTRODUÇÃO O século XXI é marcado por muitas mudanças na forma da comunicação da ciência seja em relação à estrutura e ao formato de apresentação do próprio periódico (com especial atenção aos formatos eletrônicos) como também em relação ao aumento da complexidade das áreas e do volume do que é publicado. Neste processo, observamos a perpetuação de alguns fundamentos básicos, como, por exemplo, a noção de que é preciso comunicar os fatos descobertos. Destacamos também a ideia de que o aumento da produtividade é a forma de melhor competir por recursos, resultado das mudanças advindas no processo de transformação na comunicação científica. Deste modo, desde os meados do século XX, diversas agências e instituições de pesquisa passam a medir a produção de cientistas como uma das formas de lhes atribuir valor e orientar decisões políticas para a ciência e tecnologia. Ações que viabilizam e estimulam o setor surgem em paralelo, tal como serviço oferecido pelo governo brasileiro à boa parte dos pesquisadores brasileiros: o Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Portal de Periódicos da CAPES). Este é serviço estratégico para fomento da ciência brasileira, já que visa garantir que, ao menos, uma parte da comunidade científica brasileira tenha acesso à inúmeras publicações científicas, especialmente àquelas que não estão disponíveis gratuitamente e exigem onerosas assinaturas. O Portal de Periódicos da CAPES, existente desde o ano 2000, é um serviço financiado pelo governo brasileiro e é considerado um modelo de consórcio de bibliotecas único no mundo (PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES, 2012). O acesso aos conteúdos restritos do serviço do Portal de Periódicos é aberto e gratuito para professores, pesquisadores, alunos e funcionários de instituições participantes. Segundo dados de 2011 (PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES, 2012), 326 instituições de ensino superior brasileiras são atendidas pelo Portal, dentre elas, dezenas de universidades federais de ensino superior, como a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), que é o campo de pesquisa desta dissertação. Na estrutura da UFRJ existe o Sistema de Bibliotecas e Informação (SiBI-UFRJ), órgão que visa integrar o conjunto de 43 bibliotecas à administração e realidade de pesquisa e educação da instituição. Criado em 1983, o SiBI-UFRJ oferece diversos serviços para a comunidade acadêmica, dentre eles, o “acesso remoto às publicações científicas e ao Portal de Periódicos da CAPES” para funcionários, professores e alunos de pós-graduação (SiBI-UFRJ, 2012). Com este acesso, os usuários podem navergar no Portal de Periódicos e nos demais 480 �periódicos e bases mantidos pela Instituição a partir de computadores remotamente ligados à rede da universidade, ou seja, fora dos campi. Através do acesso aos dados deste serviço, contabilizamos que até dezembro de 2012 foram atendidas 13.324 solicitações de discentes, docentes ou funcionários para utilizar o acesso remoto. Destas, 7.316 pessoas têm seu cadastro ativo, enquanto 1.395 pessoas se inscreveram em 2012. É sobre esta população que o presente trabalho se debruça, tanto para a caracterização do serviço, tendo sempre em mente as diferentes áreas de conhecimento dos usuários e seus vínculos com a universidade (ou seja, se são estudantes de mestrado, doutorado, pós-doutorado ou professores), bem como na interpretação de possíveis padrões, motivações e diferenças de uso do serviço e do Portal de Periódicos da CAPES. 2 PERIÓDICOS CIENTÍFICOS: PRIMÓRDIOS E ATUALIDADE A história da comunicação formal na ciência é marcada por dois tipos principais de publicação: o livro e o periódico especializado, mas até o século XVI, aqueles se constituíam no principal suporte, senão único, no mundo científico. Desde “Das revoluções dos corpos celestes”, livro escrito por Copérnico, em 1534, temos um grande desenvolvimento no que diz respeito ao número de publicações na ciência, o que foi decisivo para a consolidação de um sistema de comunicação e informação científica de maior complexidade. Desde os primeiros periódicos até hoje, o número deste tipo de publicação cresceu significativamente. Diversos são os fatores que contribuíram para o sucesso dos periódicos e sua consolidação como o principal meio difusor do conhecimento científico. Ziman destaca que: Os periódicos têm um papel importantíssimo na disseminação da literatura científica, por seu caráter de publicação regular, proporcionando divulgação rápida e garantida dos resultados de um número maior de pesquisas que, se tomadas separadamente, não teriam grande significação, mas que, ao serem reunidas umas as outras, são capazes de estimular novos trabalhos e promover avanços científicos. (ZIMAN, 1979 p. 81) A criação dos periódicos veio da necessidade de se incrementar um sistema de comunicação entre cientistas e de pessoas interessadas em serem informadas sobre as novas e crescentes realizações da ciência. Eles são o marco inicial da formalização do processo da comunicação na ciência e também do aparecimento de um elemento fundamental deste processo: a editoração. 481 �Com o passar do tempo, foram delineadas e ampliadas as estruturas da comunicação formal entre (e para) os cientistas e o periódico se tornou um meio de comunicação mais dinâmico do que poderiam ser os livros. Sobre este processo de substituição, Stumpf (1996) afirma que ele decorreu em função de dois tipos de pressão: o reclamo pela prioridade das descobertas e o custo de sua produção. Para assegurar a legitimidade da descoberta e economizar no custo das impressões, os cientistas logo começaram a publicar seus trabalhos em parte. Assim, com o tempo, esses compêndios em publicações regulares foram legitimados e, no século XIX, as revistas adquiriram suas características atuais. Destacamos que é papel do periódico científico ser o veículo difusor das pesquisas mais recentes de uma área enquanto os livros detêm o conhecimento mais consolidado, revelando diferentes funções e uma convivência conjunta nos dias atuais. Periódicos e livros assumem, assim, diferentes funções na comunicação científica, seus usos também variam de acordo com as dinâmicas de comunicação das diferentes áreas, determinadas, dentre outros aspectos, pelo comportamento de seus pesquisadores. De acordo com Garvey (1979 apud TARGINO, 2000, p. 18), há dois tipos de variações presentes no comportamento dos cientistas: as interindividuais e as intraindividuais. Estas se dão no interior de cada grupo e aquelas mostram as diferenças entre pesquisadores de grupos distintos. Desta forma, é possível imaginar que cientistas de diferentes áreas têm motivações distintas quanto ao uso de periódicos. Estudos sobre o uso dos periódicos em diferentes áreas do conhecimento sugerem que estudiosos das áreas de ciências sociais e humanidades tendem a referenciar mais livros em seus artigos enquanto os das chamadas ciências hard tendem a referenciar mais trabalhos editados por periódicos. Assim, mesmo com as diferenças interindividuais entre pesquisadores de humanidades e ciências sociais, estas áreas têm mostrado diferentes preferências em relação às ciências mais “duras”, experimentais, também conhecidas como hard (NEDERHOF, 2006). Em tempo e considerando que a discussão desta tipologia de ciências soft e hard não seja foco desta pesquisa, para fins ilustrativos cremos ser interessante apresentar estas definições. De acordo com o dicionário “dictionary.com”, podemos definir ciência hard como “qualquer das ciências naturais ou físicas, como química, biologia, física ou astronomia, em que aspectos do universo são investigados por meio de hipóteses e experimentos”. (DICTIONARY, 2014) Também, a ciência soft pode ser definida como: 482 �qualquer um dos campos ou disciplinas especializadas, como a psicologia, sociologia, antropologia, ou ciência política, que interpretar o comportamento humano, instituições, sociedade, etc, com base em investigações científicas para as quais pode ser difícil de estabelecer critérios rigorosamente mensuráveis. (DICTIONARY, 2014) Embora possamos perceber uma maior orientação dos pesquisadores de ciências sociais e humanidades por livros, não é possível afirmar que esta é uma condição geral de todos os seus campos de estudo. Na verdade, como propõe Nederhof (2006, p. 83), alguns comportamentos de citação de certas áreas das ciências sociais e humanidades, se assemelham mais às ciências naturais e da vida do que propriamente ao perfil tradicional das humanidades. Por exemplo, Glãnzel e Schoeplin (1999 apud NEDERHOF, 2006 p. 85) ao analisarem as referências na base de dados da SCI e SSCI concluíram que 64% das citações da área de Psicologia e 56% da Administração se concentraram em periódicos, enquanto os percentuais da área de Economia, Sociologia e História e Filosofia foram menores: 49%, 40% e 35%, respectivamente. Estes percentuais revelam uma acentuada discrepância no uso destas fontes em relação às chamadas ciências hard uma vez que a Física apresentou 85% de citações provenientes de periódicos e a Química 84%. 3 O PORTAL DE PERIÓDICOS DA COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DE PESSOAL DE NÍVEL SUPERIOR (PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES) Criada em 1951, a CAPES, é uma fundação do Ministério da Educação (MEC), que tem o objetivo de expandir e consolidar a os programas de pós-graduação stricto-sensu (mestrado e doutorado) no Brasil. Segundo seu próprio site (Portal de Periódicos da CAPES, 2013), suas atividades podem ser agrupadas nas seguintes linhas de ação: 4. avaliação da pós-graduação stricto sensu; 5. acesso e divulgação da produção científica; 6. investimentos na formação de recursos de alto nível no país e exterior; 7. promoção da cooperação científica internacional; 8. indução e fomento da formação inicial e continuada de professores para a educação básica nos formatos presencial e a distância. Assim, uma de suas funções é estimular a publicação de trabalhos dos pesquisadores brasileiros já que é uma forma de atribuir valor à pesquisas e, por conseguinte, parte dos critérios de concessão de fomentos a projetos de pesquisa. O conteúdo inicial do Portal de Periódicos, ou seja, o conteúdo disponibilizado nos anos 2000, incluía 1.419 títulos de periódicos em texto completo. Após mais de dez anos, podemos 483 �observar que estes números cresceram significativamente, como demonstra a Tabela 1, que ilustra os quantitativos entre 2002 a 2011. No ano de 2002, o Portal de Periódicos disponibilizava acesso a um total de 2.096 títulos; em 2011, este número sobe para 31.020, um aumento superior a quatorze vezes. Tabela 1 - Evolução dos periódicos com texto completo (2002-2011) Ano 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Fonte: Portal Periódicos (n) 2.096 3.379 8.516 9.530 10.919 11.419 12.365 22.525 26.372 31.020 de Periódicos da CAPES, 2012 Por fim, outra questão essencial para nosso estudo está na distribuição de conteúdos do Portal de acordo com as áreas do conhecimento. Tabela 2 - Representatividade do conteúdo no Portal de Periódicos (2011) Porcentagem (%) Área do conhecimento 24,0 Ciências da Saúde 17,9 Ciências Humanas 13,0 Ciências Sociais Aplicadas 12,7 Ciências Exatas e da Terra Ciências Biológicas 12,5 Engenharias 9,8 Linguística, Letras e Artes 5,0 Ciências Agrárias 3,7 Ciências Ambientais 0,9 Multidisciplinar 0,6 Fonte: Portal de Periódicos da CAPES, 2012 484 �De acordo com estes dados, é possível verificar que as áreas duras representam a maior fração de conteúdos que está disponibilizado no Portal. Os conteúdos das Ciências da Saúde, Biológicas, Exatas e da Terra, Engenharias e Agrárias somam quase 63% do total do Portal. Gráfico 1 - Evolução do número de acessos ao Portal de Periódicos da CAPES (2003 - 2012) 200 } 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Fonte: Portal de Periódicos da CAPES, 2012 As estatísticas oficiais sobre o Portal de Periódicos da CAPES (PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES, 2012) apontam que, em 2003, 99 instituições utilizavam o serviço e em 2013 este número saltou para 407. Da mesma forma, vemos um considerável aumento na sua coleção de periódicos (Tabela 1) e também em um aumento significativo de acessos a bases e periódicos (Gráfico 1). Assim, inferimos haver uma maior democratização de informações para o fortalecimento da atividade de, ao menos, alguns campos de pesquisa no Brasil. Entretanto, a necessidade de levar o Portal de Periódicos aos programas de pósgraduações das universidades se dá especialmente ao fato da necessidade de implementar maior qualidade a duas importantes instituições para a ciência brasileira: A CAPES e as universidades públicas. 4 MATERIAIS E MÉTODOS Este é um estudo de caso. Ele tem como tema central o Portal de Periódicos da CAPES, tendo a UFRJ como campo de estudo. 485 �Para iniciar o estudo, o primeiro passo foi decidir e selecionar quais usuários do Acesso Remoto da UFRJ participariam. A escolha foi pelo grupo de usuários que solicitaram o serviço em 2012 e que fossem estudantes de pós-graduação (Stricto-Sensu) e professores. Em paralelo à etapa de seleção dos sujeitos deste estudo, foi elaborado o questionário "Usuários da UFRJ, Acesso Remoto e o Portal de Periódicos da CAPES”. Este foi elaborado a partir do programa online Survey Monkey , que permite recuperar as respostas em formato do Programa Excel, facilitando as análises. Importante salientar que a etapa de envio do questionário contou com a participação da coordenadora do SiBI-UFRJ, que, para fins de respeito à confidencialidade dos dados de contato e nomes dos usuários registrados serviço, enviou um e-mail aos inscritos em 2012. Através deste e-mail, remetido através da conta de e-mail que administra o serviço e assinado pela coordenadora, cada usuário, conforme sua vontade, pôde optar por isentar-se da participação e do recebimento do questionário. 5 O ACESSO REMOTO E O PERFIL DOS USUÁRIOS DA UFRJ Como dito anteriormente, o “acesso remoto à rede da UFRJ” é um serviço oferecido pelo Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ (SiBI-UFRJ) para funcionários, professores e alunos de pós-graduação, que permite o acesso a algumas assinaturas de publicações e ao Portal de Periódicos da CAPES fora dos campi da universidade. Completamos as informações sobre o serviço ao expor que, diante das onerosas assinaturas de periódicos, atualmente o SiBI-UFRJ não mantém contrato com editoras e representantes de bases. Segundo dados de 2012, a universidade contava com 179 cursos de pós-graduação no ano de 2011; dentre estes 90 eram de mestrado, 7 de mestrado profissional e 82 doutorados. O quantitativo de ingressantes nos programas de mestrado em 2011 foi de 2.185 pessoas, somando-se a um panorama 5.543 matrículas ativas (UFRJ, 2012). No mestrado profissional, foram 152 novas matrículas e 390 matriculados. Em relação ao doutorado, houve 1.195 ingressantes, no ano de 2011, que se somam a 5.102 matrículas ativas. Os titulados naquele ano chegaram ao número de 1.480 provenientes dos programas de mestrado e 705 de doutorado (UFRJ, 2012). Já o quadro de professores inclui 3.758 docentes do magistério superior e destes, 3.030 possuíam doutorado; os técnico-administrativos somavam 9.264, 1.286 especialistas, 500 mestres e 120 doutores (UFRJ, 2012).48 48 O programa Survey Monkey pode ser acessado através do endereço: <http://pt.surveymonkey.com/> 486 �O serviço de acesso remoto completou, em 2013, 10 anos de existência na UFRJ. Ele foi implantado em 2003 e, desde então, 13.324 de estudantes, docentes e funcionários já solicitaram a inscrição, segundo nosso levantamento. Como o serviço tem o foco no apoio à pesquisa, ele está disponível apenas para usuários vinculados à Programas de Pós-Graduação, professores, alunos e funcionários da instituição49. Em tempo, lembramos que o serviço está disponível apenas para usuários com número de matrícula ativa na UFRJ e estes perdem direito ao acesso ao concluírem seus cursos ou se aposentarem50, no caso de professores e funcionários. Até o fim de 2012, havia 7.316 pessoas com inscrições ativas no serviço e, considerando os dados de pessoal divulgados no mesmo ano, o quantitativo de inscritos representava 11,7% do corpo acadêmico da instituição. Ao considerarmos o quantitativo de doutorandos, mestrandos, pós-doutorandos e professores da universidade (nossa variável chamada “pesquisadores”), que soma 14.888, chegamos a um percentual de cerca de 40% de pesquisadores cobertos pelo serviço, uma importante parcela da comunidade da UFRJ. Gráfico 2- Número de usuários ativos do acesso remoto da UFRJ por Centro (2003 - 2012) Como percebemos no Gráfico 2, a maior parte dos usuários do serviço de acesso remoto é proveniente do Centro de Ciências da Saúde (CCS) e do Centro de Tecnologia (CT). Assim como vimos na tabela 2, a área de Ciências da Saúde é a que apresenta maior cobertura dentro do Portal CAPES, com 24% de abrangência. O percentual de usuários provenientes do 49 Embora tenha foco nos pesquisadores de pós-graduação da universidade, existem alguns inscritos que não estão atrelados a estes programas. Normalmente, são alunos bolsistas da graduação ou residentes que tem o acesso liberado mediante o contato de um professor com o SiBI-UFRJ. 50Alguns professores, no entanto, solicitam prosseguir utilizando o serviço de acesso remoto por terem uma vida ativa na universidade, embora aposentados. 487 �Centro de Ciências da Saúde que utiliza o serviço de acesso remoto na universidade chega a 42% do total de inscritos (n=3.095). Em contrapartida, observamos que na tabela 2 há a indicação de que a cobertura de conteúdos das Humanidades chega a quase 18% e consta como o segundo mais bem colocado dentro do Portal, mas na UFRJ, apenas 7% dos inscritos no serviço (n=504) são provenientes do Centro de Filosofia e Ciências Humanas (CFCH). Em relação aos usuários provenientes do CT, um centro que representa as ciências hard na Universidade, eles chegam a aproximadamente 27% dos usuários inscritos (n=1.947). Juntos com os usuários do CCS, eles representam o total de quase 69% de usuários do acesso remoto. No entanto, temos que considerar os usuários advindos do CCMN (Centro de Ciências da Matemática e da Natureza) para montar o nosso panorama de usuários provenientes deste grupo como majoritários. Os usuários do CCMN chegam a 10% (n=751) da comunidade atendida pelo serviço. Assim, considerando os três centros como representantes das ciências hard, podemos concluir que o serviço de acesso remoto tem atendido muito mais a estes centros já que eles representam 79% dos pesquisadores que utilizam o acesso remoto. Voltando à questão da representatividade das áreas no Portal de Periódicos da CAPES, constatamos anteriormente que os conteúdos de ciências hard somavam 63% da temática da base - firmando-se como os principais campos cobertos pela ferramenta. Assim, confirmamos a tendência da comunidade da UFRJ a acompanhar esta perspectiva, embora nos deparemos com fortes questionamentos sobre quem utiliza estas fontes de Ciências Humanas, Sociais e Aplicadas, Letras, Artes e Linguística. Estas, que somam 36% dos conteúdos do portal, à priori, seriam o foco dos apenas 1.232 usuários vinculados ao CFCH, CCJE (Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas) e CLA (Centro de Letras e Artes), institutos de estudos das “chamadas” ciências soft da universidade. Estes resultados nos dão indício que, embora tenhamos um público das originário das ciências soft que utiliza o serviço de acesso remoto, a pesquisa por periódicos através do Portal de Periódicos da CAPES ainda não parece uma realidade para a comunidade científica da UFRJ destes campos.6 6 MOTIVAÇÕES QUANTO AO USO DO ACESSO REMOTO DOS PESQUISADORES DA UFRJ Como apontado anteriormente, 1.393 pessoas solicitaram o cadastro no ano de 2012. Destes, foi constatado que 1.113 eram professores, pós-doutorandos e alunos de programas de 488 �pós-graduação (Stricto-Sensu), ou seja, o público definido como "pesquisador". Do restante dos usuários que fizeram a solicitação em 2012, 193 eram alunos de especialização, 64 funcionários, 12 alunos de iniciação científica e 11 usuários se encaixavam em perfis especiais, como pesquisadores que estão atrelados a projetos da universidade, embora não possuam vínculo institucional. Foram enviados 1.113 e-mails, através da coordenadora do SiBI-UFRJ, para que estes pudessem expressar a vontade em não receber o questionário e, consequentemente, não participar da pesquisa. Somente após esta etapa é que foi enviado o link para o "Questionário: Usuários da UFRJ, Acesso remoto e o Portal de Periódicos da CAPES" para os pesquisadores cadastrados no serviço. Excluindo os usuários que optaram em não participar da pesquisa e os e-mails que retornaram por problemas técnicos, 167 pesquisadores responderam ao questionário. Em relação ao centro de vínculo, observamos uma maior participação de alunos de mestrado do Centro de Tecnologia (n= 30), embora estes não estejam em maior quantidade no total de inscritos no serviço. Como vimos anteriormente, os inscritos vinculados ao Centro de Ciências da Saúde (CCS) representam 42% dos usuários do serviço e os do Centro de Tecnologia (CT) 27%, que juntos somam 69% dos inscritos. Partindo desta perspectiva, julgamos ter tido um melhor retorno para esta pesquisa dos usuários do CT, que enviaram 44 questionários respondidos. Os usuários do CCS responderam à mesma quantidade de questionários, 44. Somamos a este quadro, os 36 respondentes do Centro de Ciências da Matemática e da Natureza (CCMN), os 23 do Centro de Filosofia e Humanidades (CFCH), os 11 do Centro de Ciências Contábeis, Jurídicas e Econômicas (CCJE), os três do Fórum de Ciência e Cultura, os 3 do Centro de Letras e Artes (CLA), os dois do campus de Macaé, um/a do campus de Xerém (pós-graduação vinculada ao CCS) e uma que relatou não ter vínculo institucional. A Tabela 3 mostra a distribuição dos respondentes em relação ao tipo e Centro de vínculo. 489 �Tabela 3 - Distribuição dos respondentes do questionário segundo centro de vínculo Centros Ciências Hard CT CCS CCMN Ciências Soft CFCH CLA CCJE FCC Campus Xerém Campus Macaé TOTAL Mestran dos Doutoran dos PosDoutorandos Docent es TOTA L 30 19 18 10 13 12 4 5 3 0 7 3 44 44 36 11 3 8 0 0 9 0 3 3 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 1 23 3 11 3 1 1 0 0 1 2 90 50 13 14 167 Considerando os Centros como unidades que representam as grandes áreas da ciência, revemos aqui o padrão de maior representatividade das ciências hard (CCS, CT e CCMN), somando 124 respondentes, ou seja, 74% do total. 6.1 Os participantes do estudo e as motivações para solicitar o acesso remoto Perguntados sobre como tomaram conhecimento sobre o serviço de acesso remoto, 12 respondentes informaram que foi através de cartazes enquanto 13 citaram palestras e cursos oferecidos pelas bibliotecas ou pelo SiBI-UFRJ. Também, 15 participantes apontaram os sites das bibliotecas da UFRJ e do SiBI-UFRJ como os divulgadores. Entretanto, 112 respondentes indicaram a sugestão de colegas e professores (n=66) do/a orientador/a (n=46). Outras respostas incluíam o SIGA51, informações divulgadas em outras instituições, palestras de disciplinas ou não lembravam como tomaram conhecimento. Este dado indica que mesmo com as divulgações de serviços e treinamentos, os colégios invisíveis tiveram um maior impacto já que 67% deste público tomou conhecimento do serviço pela indicação de outros pesquisadores. Em relação às motivações para solicitar o serviço, elas estão apresentadas no Gráfico 3. Nesse conjunto de dados, os respondentes teriam que concordar ou discordar das afirmativas sobre suas motivações. 51 O Sistema de Gerenciamento Acadêmico, ou SIGA, disponibiliza aos estudantes da UFRJ seus históricos, boletins, dados pessoais e demais informações acadêmicas. 490 �Observando o Gráfico 3, vemos que a maioria dos respondentes considera utilizar o serviço fora do expediente normal e durante o fim de semana. Gráfico 3 - Distribuição das respostas segundo os diferentes níveis de concordância nas questões sobre a motivação de uso do acesso remoto Dos 164 respondentes destas questões, 157 citam que fizeram a solicitação para utilização principalmente fora do expediente e de horários de aula; 149 “concordam” ou “concordam plenamente” que solicitaram o serviço para utilizá-lo principalmente durante o fim de semana. Outros responderam que a motivação no acesso também se deu pela falta de infra-estrutura de redes e computadores da Universidade, embora não se veja um padrão tão acentuado quanto nos apontamentos anteriores. Assim, mesmo considerando o espaço da Universidade, este conjunto de informações nos leva à ideia de que estes pesquisadores investem um tempo extra, além dos expedientes formais, em suas pesquisas. 6.2 Os participantes do estudo, o acesso remoto e o Portal de Periódicos da CAPES Também perguntamos sobre a frequência de uso do Portal de Periódicos. Esta questão também aponta uma dimensão sobre a motivação dos nossos respondentes. Nesse caso, gostaríamos de saber sobre o uso estar condicionado apenas à necessidade de produzir um trabalho ou se ele também poderia ser considerado um hábito incorporado na rotina do respondente. 491 �Entre os respondentes, 27%, ou seja, 46 apontaram usar o Portal de Periódicos apenas quando estão escrevendo uma publicação. Entretanto, 65 respondentes afirmaram acessá-lo pelo menos uma vez por semana e 17 todos os dias. Em tempo, 13 respondentes que marcaram o campo “outro” justificaram que não têm uma frequência definida de uso ou que esta varia muito de acordo também com outras motivações como “aulas e seminários”. Um/a aluno/a de doutorado, do Museu Nacional, citou não utilizar o Portal de Periódicos da CAPES por desaprovar sua interface e outro/a, do Instituto de Química, informou acessar diretamente outras bases (assunto que será retornado mais adiante). Na perspectiva desta análise, nos parece que o uso do Portal de Periódicos tende a ocorrer mais em função de um hábito, ou rotina, entre os pesquisadores do que da necessidade direta em publicar. Em relação à mesma questão, também gostaríamos de saber sobre a frequência de uso com base no vínculo institucional. Em termos proporcionais, os pesquisadores do CCS acessam o Portal com maior frequência, tendo 20% de respondentes que dizem utilizar a fonte todos os dias. Já 48% e 54% de pesquisadores vinculados ao CFCH e ao CCJE, respectivamente, dizem que acessam o Portal de Periódicos da CAPES apenas quando estão escrevendo. Gráfico 4 - Distribuição das respostas dos participantes sobre a frequência de uso do Portal de Periódicos da CAPES segundo o grupo de Centro de vínculo na UFRJ Ainda sobre o uso, nos interessava saber se o tipo de vínculo poderia expressar um uso diferenciado deste serviço e percebemos que alunos tendem a utilizar o Portal de Periódicos 492 �da CAPES com menos frequência do que os docentes. Alunos tendem a usar mais o Portal de Periódicos quando motivados pela escrita de uma publicação, o que ocorre de forma mais moderada entre os docentes. Os pós-doutorandos mostram um perfil intermediário, ou seja, estão distribuídos de forma equilibrada no que diz respeito à periodicidade quanto à necessidade mais imediata em escrever um trabalho. Em relação às motivações sobre as coleções de periódicos do Portal de Periódicos CAPES, apenas 7 pesquisadores citaram ter preferência por títulos nacionais enquanto 92 responderam ter preferência por periódicos internacionais - o que valida esta coleção. Outros 66 afirmaram que a nacionalidade do periódico não importa. Concluímos, então, uma maior tendência à leitura de periódicos internacionais, embora exista um grupo significativo para qual este aspecto não possui tanta influência. Também no que diz respeito ao interesse nas coleções de publicações disponíveis, 99 pesquisadores afirmaram que o Portal é sua principal fonte de informação para pesquisas, enquanto 67 afirmaram o contrário. Os que citaram que o portal é sua principal fonte de pesquisa, em termos proporcionais, representam 64% do total de pesquisadores dos Centros de ciências hard. Em contrapartida, temos 46% dos pesquisadores dos centros de ciências soft que apontam o Portal de Periódicos como sua principal fonte de informação. Destaca-se nesse aspecto o Centro de Ciências da Saúde, no qual 73% dos pesquisadores apontam o Portal de Periódicos da CAPES como sua principal fonte. Entre os 67 pesquisadores que responderam que o Portal de periódicos da CAPES não é sua principal ferramenta de pesquisa, estes apontaram que estas seriam principalmente: - Livros, bibliotecas e material impresso (citado 15 vezes) - Google e Google acadêmico (citado 14 vezes) - ScienceDirect (citada 8 vezes) - PubMed (citada 5 vezes) - Web of knowledge / Web of Science (citada 3 vezes) - JSTOR (citada 2 vezes) - Scifinder (citada 2 vezes) - IEEExplore (citada 2 vezes) - Scielo (citado 2 vezes) Julgamos que apenas as ferramentas do Google e os livros se constituem efetivamente uma alternativa ao uso do Portal. Livros, revistas e bibliotecas foram citados como principal 493 �fonte em maior proporção por pesquisadores do CCMN (n= 5) e CFCH (n= 5). O Google e Google Acadêmico foram citados em maior proporção pelo CT (n= 6). 5 ALGUMAS CONSIDERAÇÕES Entendemos que este não é um estudo exaustivo e que algumas limitações da pesquisa devem ser salientadas. A principal está relacionada a um tempo limitado para a pesquisa e ao baixo quantitativo de respondentes, que não é representativo do universo de cadastrados no serviço. Uma população reduzida impossibilitou maiores comparações entre os diversos vínculos dos pesquisadores, a saber: mestrandos, doutorandos, pós-doutorandos e docentes. No entanto, é relevante considerar também que estas categorias se ilustram na mesma proporção que encontramos de usuários no serviço, ou seja, temos um maior quantitativo de inscritos provenientes dos mestrados, seguidos dos doutorandos e assim por diante. Embora tenhamos limitações, consideramos o estudo relevante por oferecer algumas respostas sobre um grupo de usuários de um serviço de abrangência na UFRJ e entre seu corpo de pesquisadores. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Inserida no cenário dos principais centros de pesquisas nacionais, a UFRJ tem contribuído no sentido de promover recursos para melhoria na produção científica, no entanto, apresenta a mesma fragmentação de áreas que a ciência tem experimentado. As divisões interindividuais e entre pesquisadores de ciências soft e hard são inegáveis e cumprem uma função metodológica importantíssima. A ideia de que temos áreas e pesquisadores mais privilegiados é uma realidade, assim como não é possível negar que questões baseadas na quantidade do que se “investe” é uma atribuição de valor que vigora na ciência. Os paradigmas e métodos que visam compreender o comportamento das áreas de conhecimento não apenas são importantes em termos do seu caráter científico, mas também representam o potencial para uma influência na realidade. Percebemos, em termos proporcionais e no contexto deste estudo, há uma tendência ao maior aproveitamento do Portal de Periódicos da CAPES nas ciências hard, visto que, inclusive, temos perto de 80% de inscritos no serviço provenientes Centros de Ciências da Saúde, Centro de Tecnologia e Centro de Ciências da Matemática e Natureza. Assim, concluímos ser essencial que repensemos, em termos globais, os modelos de serviços que dispomos aos pesquisadores com base em suas necessidades e especificidades de 494 �seus contextos, bem como percebamos as diferenças de fontes e recursos de informações ofertados atualmente. Com esta pesquisa esperamos contribuir para o desenvolvimento dos estudos sobre o Portal de Periódicos da CAPES, repensando seu papel para cada área em particular. 6 REFERÊNCIAS DICTIONARY.COM. Disponível em: <http://dictionary.reference.com/>. Acesso em: 4 ago. 2014 PORTAL DE PERIÓDICOS DA COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DE PESSOAL DE NÍVEL SUPERIOR - PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES. Missão e objetivos. Disponível em: <http://www.periodicos.capes.gov.br/index.php? option=com_pcontent&view =pcontent&alias=missao-objetivos&mn=69&smn=74>. Acesso em: 24 jun. 2013. ___________________________. Estatísticas de uso. Disponível em: <http:// www.periodicos.capes.gov.br/index.php?mn=69&smn=77>. Acesso em: 24 jun. 2013. _____________________________. Histórico. Disponível em: <http:// www.periodicos.capes.gov.br/index.php?option=com pcontent&view=pcontent&alias=histor ico&mn=69&smn=87>. Acesso em: 24 out. 2012. _____________________________. Quem participa. Disponível em: <http:// www.periodicos.capes.gov.br/index.php?option=com_pcontent&view=pcontent&alias=quem -participa&mn=69&smn=75>. Acesso em: 24 out. 2012. NEDERHOF, A. J. Bibliometric monitoring of research performance in the social sciences and the humanities: A review. Scientometrics, v. 66, n. 1, p. 81-100, 2006. SISTEMA DE BIBLIOTECAS E INFORMAÇÃO DA UFRJ - SiBI-UFRJ. Histórico.Disponível em: <http:// http://www.sibi.ufri.br/historico.htm>. Acesso em: 5 ago. 2014. STUMPF, Ida Regina Chitto. Passado e futuro das revistas científicas. Ciência da Informação, Brasília, v. 25, n. 3, p. 383-386, set./dez. 1996. TARGINO, Maria das Graças. Comunicação Científica: uma revisão de seus elementos básicos. Informação & Sociedade:estudos, João Pessoa, v. 10, n. 30, jan. 2000. Disponível em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/326/248>. Acesso em: 03 fev. 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO - UFRJ. UFRJ em números - Anuário estatístico (2011). Disponível em: <http://www.ufrj.br/docs/lai/ufri-em-numeros.pdf> Acesso em: 24 jun. 2013. ZIMAN, J. O homem e a ciência: conhecimento público. São Paulo: Editora da Universidade de São Paulo, 1979. 495 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviço de acesso remoto à rede da UFRJ e Portal Capes: equivalências e diferenças de uso entre os pesquisadores. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pinudo, Fabíola da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Caracteriza e investiga padrões de uso e motivações que mestrandos, doutorando, pósdoutorandos e professores de diferentes áreas fazem do Portal CAPES através do acesso remoto à rede UFRJ, que é um serviço oferecido pelo Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ a sua comunidade. Apresenta um breve histórico dos periódicos científicos, tipifica seu uso conforme as áreas, bem como apresenta um histórico e dados atuais sobre o Portal de Periódicos da CAPES. Apresenta duas etapas da pesquisa: na primeira, há a caracterização do serviço, cobertura deste na universidade e as diferentes incidências de uso conforme a área, na segunda há a aplicação de questionário online para os inscritos no serviço em 2012. Apresenta os resultados conforme a tipologia de ciências hard (duras) ou ciências soft (moles). Conclui que há maior quantidade de usuários e maior aproveitamento do serviço e do Portal de Periódicos da CAPES nas áreas de ciências Hard. Também é apontado uma maior tendência a citar o Portal de Periódicos da CAPES como principal fonte de informação nas áreas de Ciências Hard. Também são apresentados outros padrões de uso do serviço como de que professores tendem a utilizar o Portal de Periódicos da CAPES com maior frequência e que a língua não parece ser um impedimento ao interesse de conteúdos já que os periódicos de maior interesse são os internacionais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6774/SNBU2014_260.pdf 2cf33222185f53aafacd294493d11472 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PANORAMA HISTÓRICO DA ATIVIDADE REALIZADA PELA BIBLIOTECA DA UNESP - CAMPUS DE BOTUCATU-RUBIÃO JUNIOR Luciana Pizzani Rosemary Cristina da Silva RESUMO Este trabalho tem como objetivo apresentar um panorama histórico do trabalho de indexação de periódicos na base de dados LILACS, realizado na Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação da Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da Unesp, campus Botucatu-Rubião Junior. A parceria efetuada entre a BIREME e a biblioteca universitária já na década de 1982 reflete a preocupação em promover a disseminação e uso da informação científica em saúde a todos os seus usuários. Palavras-Chave: Indexação; Representação da Informação; Biblioteca Universitária. ABSTRACT This work aims to present an overview of the historic panorama of work of indexing journals in LILACS database, held at the Technical Reference Section, Service User and Technical Documentation Library and Documentation Division of UNESP, Botucatu campus-Rubiao Junior. The partnership made between BIREME and Technical Division of Library and Documentation in the decade from 1982 reflects the concern to promote the dissemination and use of scientific information on the health of all its users. Keywords: Indexing; Representation of Information; University Library. 1 INTRODUÇÃO A Análise Documentária é definida como um conjunto de procedimentos metodológicos aplicáveis ao conteúdo informacional de documentos, tendo em vista a recuperação da informação. Seu principal objetivo, ao analisar textos, é tratá-los através da condensação e representação para fins de recuperação (MEDEIROS, 1999). A indexação e a elaboração de resumos, elementos de condensação e representação, são consideradas tarefas documentárias, que graficamente, podem ser representadas na Figura 1. 3302 �Figura 1: Representação descritiva da informação Fonte: Elaborada pelos autores. A indexação é uma das partes mais importantes da analise documentaria. É o ato de identificar e descrever o conteúdo de um documento com termos representativos dos seus assuntos e que constituem uma linguagem de indexação (ABNT, 1992). Os termos representativos dos conteúdos (os descritores) são extraídos dos vocabulários contralados ou tesauros que expressam os conceitos de uma ou varias áreas do conhecimento (ABNT, 1992). A Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP, campus BotucatuRubião Junior, realiza há 32 anos a indexação de periódicos em bases de dados, mais especificamente, na base de dados LILACS - Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde, que é uma base cooperativa do Sistema BIREME que compreende a literatura relativa às Ciências da Saúde. Sendo assim, esse trabalho tem como objetivo apresentar o panorama histórico do desenvolvimento da atividade de indexação realizada em parceria com a BIREME, na Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação da Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP, campus Botucatu-Rubião Junior. 2 O SISTEMA BIREME A BIREME é um centro especializado em informação científica e técnica em Saúde para a região da América Latina e Caribe. Neste momento resumiremos as partes mais importantes para entendermos a finalidade da instituição e como ela faz a seleção do material para inserção nas bases que compõe o sistema. Utilizaremos como fonte informacional o site da Bireme (www.bireme.br), que disponibiliza todo o histórico da instituição. 3303 �A BIREME está estabelecida no Brasil desde 1967, com o nome de Biblioteca Regional de Medicina (que originou a sigla BIREME), atendendo desde o princípio à demanda crescente de literatura científica atualizada por parte dos sistemas nacionais de saúde e das comunidades de pesquisadores, profissionais e estudantes. Posteriormente, em 1982, passou a chamar-se Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (conservando, porém, sua sigla), para melhor expressar as suas funções orientadas ao fortalecimento e ampliação do fluxo de informação científica e técnica em saúde em toda a região. Os principais fundamentos que dão origem e suporte à existência da BIREME são: acesso à informação científico-técnica para o desenvolvimento da saúde; a necessidade de desenvolver a capacidade dos países da América Latina e do Caribe de operar as fontes de informação em saúde de forma cooperativa e eficiente; a necessidade de promover o uso e de responder às demandas de informação em saúde dos governos, dos sistemas de saúde e das instituições de ensino e investigação. A BIREME coordena e realiza atividades de cooperação técnica em gestão de informação e conhecimento científico com o objetivo de fortalecer e ampliar o fluxo de informação científica em saúde no Brasil e nos demais países da América Latina e Caribe, como condição essencial para o desenvolvimento da saúde, incluindo planejamento, gestão, promoção, investigação, educação e atenção. O convênio que fundamenta a BIREME é renovado a cada cinco anos pelos membros do Comitê Assessor Nacional da instituição (OPAS, Ministério da Saúde do Brasil, Ministério da Educação e Cultura do Brasil, Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo e Universidade Federal de São Paulo - UNIFESP). Esta última oferece a infraestrutura física necessária ao estabelecimento da instituição. Com o surgimento e consolidação da internet como meio predominante de informação e comunicação, o modelo de cooperação técnica evoluiu, a partir de 1998, para a construção e desenvolvimento da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) como espaço comum de convergência do trabalho cooperativo de produtores, intermediários e usuários de informação. A BVS promove o desenvolvimento de uma rede de fontes de informação científica e técnica com acesso universal na internet. Pela primeira vez abre-se a possibilidade real de acesso equitativo à informação em saúde. A BIREME tem a Biblioteca Virtual em Saúde como modelo para a gestão de informação e conhecimento, o qual envolve a cooperação e convergência de instituições, sistemas, redes e iniciativas de produtores, intermediários e usuários na operação de redes de 3304 �fontes de informação locais, nacionais, regionais e internacionais, privilegiando o acesso aberto e universal. Hoje todos os países da América Latina e Caribe participam direta ou indiretamente dos produtos e serviços cooperativos promovidos pela BVS. A BVS é simulada em um espaço virtual da internet formada pela coleção ou rede de fontes de informação em saúde da Região. Usuários de diferentes níveis e localização podem interagir e navegar no espaço de uma ou várias fontes de informação, independentemente de sua localização física. As fontes de informação são geradas, atualizadas, armazenadas e operadas na internet por produtores, integradores e intermediários, de modo descentralizado, obedecendo a metodologias comuns para sua integração na BVS. A BVS organiza a informação em uma estrutura que integra e interconecta bases de dados referenciais, diretórios de especialistas, eventos e instituições, catálogo de recursos de informação disponíveis na internet, coleções de textos completos, com destaque para a coleção SciELO (Scientific Electronic Library Online) de periódicos científicos, serviços de disseminação seletiva de informação, fontes de informação de apoio à educação. O espaço da BVS constitui, portanto, uma rede dinâmica de fontes de informação descentralizada a partir da qual se pode recuperar e extrair informação e conhecimento para subsidiar os processos de decisão em saúde. Para a inserção de documentos nas bases de dados foi criada uma metodologia denominada Metodologia LILACS, constituída de normas, manuais, guias e aplicativos destinados à coleta, seleção, descrição, indexação de documentos e geração de bases de dados. Atualmente fazem parte desse sistema as bases: LILACS, BBO, BDENF, MEDCARIB e bases de dados nacionais dos países da América Latina. Essa metodologia foi desenvolvida a partir de 1982 e surgiu diante da necessidade de padrões comuns para o tratamento descentralizado da literatura científica-técnica em saúde produzida na América Latina e Caribe. A cobertura temática envolve toda a área de Ciências da Saúde, num sentido bem amplo, cobrindo todas as áreas que tenham relação com a saúde humana: Medicina, Saúde Pública, Odontologia, Enfermagem, Veterinária, Engenharia Sanitária, Farmácia e Química, Biologia, Nutrição, Psicologia, Ecologia e Ambiente, etc. Em termos gerais, a cobertura temática está expressa, em linguagem documentária, no DeCS - Descritores em Ciências da Saúde, vocabulário controlado que auxilia o documentalista na análise do conteúdo dos documentos a serem ingressados, assim como na sua posterior recuperação. 3305 �O DeCS é uma tradução ao português e espanhol do Medical Subject Headings (MeSH), produzido pela U.S. National Library of Medicine, com uma ampliação para as áreas de Saúde Pública, Homeopatía, Ciência e Saúde e Vigilância Sanitária. A expansão para a área de Saúde Pública deu-se principalmente para atender às necessidades dos Centros Especializados e Programas da Organização Pan-Americana da Saúde no que se refere ao tratamento da informação gerada por essas instituições. Nessa categoria foram incorporados temas como: administração e planejamento em saúde, prestação de cuidados de saúde, epidemiologia e bioestatística, demografía, saúde ambiental, nutrição, etc. Os limites para a cobertura temática não são rígidos e devem ser estabelecidos com bom senso, observando principalmente as áreas afins como, por exemplo, Engenharia Sanitária, Farmácia e Química, Veterinária, Biologia. Devem ser considerados os documentos de interesse à saúde humana. Com relação à cobertura cronológica, serão incluídos documentos originados a partir de 1982, dando-se preferência ao processamento de material mais recente, para contribuir para a atualidade da base de dados. Para a cobertura geográfica, incluem documentos de autores latino-americanos e do Caribe e/ou publicados nos países da Região e também os produzidos pela Organização Pan­ Americana da Saúde, seus programas e centros especializados. Com relação ao idioma, somente serão considerados para inclusão os documentos em espanhol, português, inglês e francês. O vocabulário do sistema é trilíngue - português/espanhol/inglês - e os documentos poderão ser indexados e recuperados por qualquer um desses idiomas. Os periódicos a serem incluídos serão selecionados por Comitês de Seleção designados em cada país ou Centro Especializado. Esse comitê determinará os títulos a serem incluídos e o seu nível de seleção, isto é, se o título deve ser analisado em sua totalidade (capa a capa) ou de forma seletiva, extraindo-se deles somente artigos de interesse para BVS. Ela contém artigos de cerca de 877 revistas mais conceituadas da área da saúde, atingindo mais de 500 mil registros, e outros documentos tais como: teses, capítulos de teses, livros, capítulos de livros, anais de congressos ou conferências, relatórios técnico-científicos e publicações governamentais. Está disponível em três idiomas: português, espanhol e inglês. 3306 �3 A UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JULIO DE MESQUITA FILHO” UNESP378 A UNESP é uma das maiores e mais importantes universidades brasileiras, com destacada atuação no ensino, na pesquisa e na extensão de serviços à comunidade. Mantida pelo Governo do Estado de São Paulo, é uma das três universidades públicas de ensino gratuito, ao lado da USP (Universidade de São Paulo) e da UNICAMP (Universidade Estadual de Campinas). Criada em 1976, a partir de institutos isolados de ensino superior que existiam em várias regiões do Estado de São Paulo, a UNESP tem 32 unidades, que oferecem 169 opções de cursos de graduação em 64 profissões de nível superior, que formam, por ano, 6 mil novos profissionais e são responsáveis por 115 programas de Pós-Graduação, que oferecem 110 mestrados acadêmicos, 4 mestrados profissionais e 91 doutorados acadêmicos. A infraestrutura da Universidade inclui 1.900 laboratórios e 30 bibliotecas, com 900 mil livros. Além disso, há, à disposição de alunos e professores, museus, hortos, biotérios, jardins botânicos e cinco fazendas experimentais, perfazendo uma área total de 62,8 milhões de m , sendo 745,4 mil m de área construída. A Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação abriga um acervo e oferece serviços de informação de apoio ás atividades de ensino, pesquisa e extensão desenvolvidas pelas Unidades do Campus de Botucatu: Faculdade de Medicina de Botucatu, Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia e Instituto de Biociências de Botucatu. O acervo está especialmente voltado para as áreas de graduação em Medicina, Enfermagem, Medicina Veterinária, Zootecnia, Biologia, Nutrição e Física Médica; programas de pós-graduação nas áreas de Medicina Humana, Medicina Veterinária e Biologia, residências em Medicina e Medicina Veterinária, e cursos de aprimoramento e especialização ofertados pelas Unidades locais. Foi criada em 1964 com a missão de contribuir ao desenvolvimento integral da sociedade, promovendo o acesso e a produção do conhecimento, nas Unidades do Campus de Botucatu e UNESP, prioritariamente, e também a todo cidadão, por meio de atendimento direto, ou por intermédio da participação de sistemas locais, regionais e internacionais de informação. 378 Informações disponibilizadas no site: http://www.unesp.br 3307 �Oferece vários serviços, entre eles: alimentação de bases de dados, assessoria de publicações, comutação, empréstimo entre bibliotecas, fotocópias, cursos e treinamentos sobre pesquisas em bases de dados e normalização de trabalhos científicos. Desde 1982, a Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação firmou convênio com a BIREME, se tornando um centro cooperante da Biblioteca Virtual em Saúde e assim poder realizar o trabalho de indexação de periódicos na área das Ciências da Saúde. Para isso, os bibliotecários responsáveis pela indexação receberam treinamentos sobre os princípios teóricos e metodológicos colaborativos na metodologia LILACS, possibilitando o desenvolvimento de processos e aplicação de procedimentos no âmbito da representação de conhecimento na área das Ciências da Saúde e afins. Centros cooperantes são bibliotecas, unidades ou centros de informação de universidades, associações ou sociedades responsáveis por angariar a produção científica da instituição e da área, descrevendo e indexando de forma mais específica possível de modo a primar pela qualidade dos dados fornecidos para a pesquisa científica (BIREME, 2013). Segundo o manual de gestão da LILACS (BIREME, 2013) são diversos os compromissos que um centro cooperante tende a firmar com a Biblioteca Virtual em Saúde, entre eles: ■ Controle Bibliográfico ■ Selecionar, reunir, organizar, disseminar e manter atualizada a fonte de informação LILACS e sua base local. Os documentos são: ■ Monografias, teses e documentos não-convencionais deverão ser processados aqueles relacionados à área de atuação da instituição bem como aqueles produzidos pela seu corpo de profissionais/docentes; ■ Títulos de periódicos deverão ser processados somente aqueles cuja publicação tenha sido previamente indicada pela BIREME ou Centro Coordenador Nacional; ■ Acesso à informação ■ Promover o intercâmbio de publicações entre os integrantes da rede, visando a atualização e ampla cobertura temática das coleções nas bibliotecas; ■ Promover o uso da LILACS por meio de atividades de pesquisa para usuários finais; ■ Assegurar o acesso ao texto completo dos documentos registrados na LILACS localizados em sua biblioteca. ■ Rede ■ Compartilhar experiências com os membros da rede; 3308 �■ Contribuir para o treinamento de pessoal de outras bibliotecas da Rede quanto à utilização da metodologia LILACS para processamento bibliográfico; ■ Gestão da base de dados e da metodologia ■ Atualizar periodicamente os aplicativos utilizados para o processo de descrição e indexação com a sua versão mais atualizada e atualizar tabelas de títulos abreviados de revistas LILACS e descritores DeCS; ■ Contribuir com a atualização da metodologia e tecnologia LILACS. A cooperação teve início com um contrato estabelecido entre as partes e foram ministrados treinamentos promovidos pela BIREME aos bibliotecários responsáveis pela indexação e primeiramente foram atribuídos três títulos para indexação, que são: Revista de Ciências Biomédicas (atualmente com o título Annual Review of Biological Scineces); Revista de Ciências Farmacêuticas (hoje Revista de Ciências Farmacêuticas Básica e Aplicada) e Revista de Odontologia da Unesp. Com o passar do tempo foram incorporados cinco novos títulos e a Revista de Odontologia da UNESP foi atribuída a outro centro cooperante. Portanto, atualmente são indexados sete títulos correntes na base de dados LILACS. 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO A Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação, por intermédio de duas bibliotecárias, realiza a indexação na base de dados LILACS de sete títulos de periódicos, são eles: 1) Journal of Venomous Animals and Toxins including Tropic Diseases (JVATiTD): é uma publicação interdisciplinar de acesso aberto, dedicado à investigação sobre todos os aspectos de toxinas, animais peçonhentos, doenças infecciosas, parasitologia, imunologia e seus derivados desde 1995. É o jornal oficial do Centro de Estudos de Venenos e Animais Peçonhentos (CEVAP), uma unidade da Universidade Estadual Paulista (UNESP), sua periodicidade é semestral sendo distribuída inicialmente aos pesquisadores em disquetes de 3,5' e em 2013 transferida automaticamente para BioMed Central. 2) Revista Motriz: A Motriz é uma revista científica trimestral publicada pelo Departamento de Educação Física, Instituto de Biociências, Universidade Estadual Paulista de Rio Claro, Estado de São Paulo, Brasil. Foi lançada em 1995, incentivando 3309 �submissões de artigos de profissionais e pesquisadores em todas as áreas da ciência do movimento humano, incluindo assuntos da educação física e esporte, fisioterapia, educação especial, psicologia esportiva, biomecánica, biodinâmica, treinamento desportivo, atividade física, morfologia e saúde, coordenação e controle de motor de habilidades, imagem corporal, modernidade e pós-modernidade, fisiologia endócrinometabólica e exercício físico, educação física, movimento e estados de humor, preparação profissional e para o mercado, e outros temas relevantes na área. 3) Revista de Ciências Farmacêuticas Básica e Aplicada, publica trabalhos científicos originais e trabalhos de revisões no formato eletrônico e impresso, contribuindo para o avanço científico e tecnológico, nacional e internacional nas áreas de Ciências Farmacêuticas e afins. É editada pela Faculdade de Ciências Farmacêuticas da Universidade Estadual Paulista - UNESP, primeiramente com o título Revista de Ciências Farmacêuticas (1983) e a partir de 2005 alterou o título para Revista de Ciêncas Farmacêuticas Básica e Aplicada. 4) Revista da Sociedade Brasileira de Clinica Medica, a Revista da Sociedade Brasileira de Clínica Médica é o maior órgão representativo da SBCM no que diz respeito à ciência. Foi lançada em 2003 e sua periodicidade é trimestral. 5) Interface - Comunicação, Saúde, Educação, é uma publicação interdisciplinar, trimestral, editada pela UNESP (Laboratório de Educação e Comunicação em Saúde, Departamento de Saúde Pública, Faculdade de Medicina de Botucatu e Instituto de Biociências de Botucatu). Foi lançada em agosto de 1997 com a intenção de estimular o debate e a difusão de conhecimento em torno das questões contemporâneas que desafiam o campo da Saúde e sua articulação com a Comunicação e Educação, com especial interesse pelo ensino das profissões de saúde, enquanto uma de suas dimensões de prática e pesquisa. 6) Annual Review of Biomedical Sciences (ARBS) . Publicada em 1981 com o título de Revista de Ciências Biomédicas, em 1999 passou ser denominada Annual Review of Biomedical Sciences. Com um volume por ano, aborda diversos temas na área das Ciências Biomédicas, como Bioquímica, Genética, Morfologia, Fisiologia, Psicologia, Comportamento, Ecologia e Evolução. 3310 �7) Reprodução & Climaterio: A revista Reprodução & Climatério, anteriormente denominada Reprodução, é o órgão oficial de divulgação da Sociedade Brasileira de Reprodução Humana, Sociedade Brasileira de Ginecologia Endócrina e Associação Brasileira do Climatério. Suas atividades foram iniciadas em 1995 e a distribuição é feita a todos os sócios das sociedades participantes e aos principais serviços universitários da América Latina. Os dados apresentados a seguir têm a proposta de representar como vem se comportando estatisticamente o serviço de Indexação realizado pela Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP, campus Botucatu-Rubião Junior. Na Tabela 1 estão identificados os títulos dos periódicos e o número total de artigos indexados no período de 1981 a 2013. Tabela 1: Periódicos e número de artigos indexados no período de 1981 a 2013 P erió d ico P erío d o T em p o em anos T otal de até 2013 Annual Review of Biomedical Sciences Revista de Ciências Farmacêuticas Básica e Aplicada Reprodução & Climatério Journal of Venomous Animals and Toxins including Tropic Diseases Interface Revista da Sociedade Brasileira de Clínica Médica Motriz Total Fonte: www.bireme.br 1981 a 2011 32 176 1983 a 2013 30 752 1995 a 2011 1995 a 2013 16 18 416 594 1997 a 2013 2003 a 2013 17 10 855 665 2007 a 2013 07 artigos in d ex a d o s 569 4027 O Gráfico 1 aponta a evolução das indexações ao longo do tempo, ou seja, o processo de indexação realizado ao longo de 32 anos de cooperação técnica entre a BIREME e a Biblioteca Universitária com a finalidade de disponibilizar acesso à informação técnico e científica na área das Ciências da Saúde produzida na América Latina e Caribe. 3311 �Gráfico 1: Evolução das indexações realizadas ao longo do tempo 0 Indexações realizadas ao longo do tempo 438439 427 0 0 4 1 .0 0 0 0 241 0 Q u a n tid a d e 337 295 0 ____H 143 109 1 0 8 g2 86 88 90 m ■ ■ 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 1999 e 2000 1 M 1 1 1 1 1998 U 1996 1995 1994 1993 1991 1990 1989 1988 1987 1986 1985 1984 1983 1982 1981 1992 T Y li 3 0 „ «jo S" 1 9 9 7 0 93 Fonte: www.bireme.br Os dados da Tabela 1 e doGráfico 1 demonstram a evolução em números de artigos indexados na base de dados LILACS. Nota-se que, nos últimos 10 anos, o volume de artigos publicados nos periódicos indexados vem aumentando consideravelmente nesse período. Esse aumento no processo de indexação está relacionado com o crescimento da produção científica nas diversas áreas do conhecimento, incluindo a área das ciências da saúde. Um dos fatores que consideramos contribuir para esse aumento é o sistema de avaliação dos programas de pós-graduação das instituições de ensino superior pelas agências de fomento como a CAPES e FAPESP. Essas agências vêm utilizando o número de artigos publicados para distribuir recursos para a ciência. Por isso, segundo Donato e Oliveira (2006), os pesquisadores estão publicando cada vez mais trabalhos científicos para alcançar um posicionamento profissional favorável. Esse fato demandou a criação de novos periódicos científicos com qualidade e excelência que permitissem a sua inclusão e, principalmente, a permanência em bases de dados eletrônicas como a LILACS. Para isso, houve a necessidade dos editores das revistas científicas adequar-se aos critérios estabelecidos como indicadores de qualidade desses periódicos, tais como: conteúdo, revisão por pares, comitê editorial, regularidade de publicação, periodicidade, tempo de existência, normalização e apresentação gráfica. O desenvolvimento acelerado das publicações eletrônicas online na Internet, incluindo os periódicos científicos, nas últimas décadas teve aceitação geral por parte dos autores, 3312 �publicadores, bibliotecários e usuários, o que fomentou a utilização desse meio na promoção da comunicação em geral e nos resultados das pesquisas científicas (PACKER, 2005). Conforme relata Packer (2005), a Internet provocou a reestruturação da comunicação científica clássica em papel e passa a ser o meio de produção e operação da comunicação científica que, alem de aportar como tecnologia de meio de publicação, surge também a dimensão de caráter político, que preconiza o conhecimento científico como bem público, o que demandou um novo modo de produção do fluxo de informação na comunicação científica. Essa reestruturação vem ao encontro dos objetivos dos programas de cooperação técnica impulsionando a criação das Bibliotecas Virtuais, fortalecendo cada vez mais os movimentos open access, dos repositórios pessoais, institucionais e temáticos. Sendo assim, a LILACS por manter uma política de indexação rigorosa, atualizada e baseada em padrões internacionais para operação descentralizada em centenas de centros cooperantes nos idiomas inglês, português e espanhol é hoje o mais importante e abrangente índice da literatura científica e técnica da América Latina e Caribe, contribuindo para o aumento da visibilidade, acesso e qualidade da informação em saúde nas Regiões da América Latina e Caribe. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A indexação de artigos de periódicos na base de dados LILACS como serviço oferecido pela Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP, campus BotucatuRubião Junior vem crescendo ao longo dos anos, conforme demonstrado estatisticamente neste trabalho, consolidando-se como um produto do programa de cooperação técnica em informação científica em Saúde. Isto é possível graças à adoção de uma parceria entre a BIREME e a Biblioteca Universitária à qual agrega a função de centro de informação e de serviço de indexação aos serviços ofertados pelos centros de informação. Essa atividade colaborativa com a BIREME, que vem sendo realizada ao longo de 32 anos, representa também o esforço da biblioteca universitária especializada em Saúde em superar as suas próprias limitações de estrutura tradicional de visibilidade e acesso à comunicação científica publicada nacionalmente. 3313 �6 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 12676: métodos para análise de documentos - determinação de seus assuntos e seleção de termos de indexação. Rio de Janeiro, 1992. 4 p. BIREME. OPAS. OMS. Manual de gestão da FI LILACS. 2013. Disponível em: http://wiki.bireme.org/pt/index.php/Manual_de_gest%C3%A3o_da_FI_LILACS>. Acesso em: 20 maio 2014. DONATO, H. M.; OLIVEIRA, C. F. Patologia mamária: avaliação da actividade científica nacional através de indicadores bibliométricos (1995 julho 2005). Acta Médica Portuguesa, v. 19, p. 225-234, 2006. MEDEIROS, R. Tratamento do texto jornalístico escrito à luz da análise documentária: o caso do resumo. Informação e Sociedade, v. 9, n. 2, p. 1-5, 1999. PACKER, A. L. A construção coletiva da Biblioteca Virtual em Saúde. Interface (Botucatu), v. 19, n. 17, p. 248-272, 2005. 3314 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Panorama histórico da atividade realizada pela Biblioteca da UNESP- Campus de Botucatu- Rubião Junior Creator An entity primarily responsible for making the resource Pizzani, Luciani, Silva, Rosemary Cristina da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem como objetivo apresentar um panorama histórico do trabalho de indexação de periódicos na base de dados LILACS, realizado na Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação da Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da Unesp, campus Botucatu-Rubião Junior. A parceria efetuada entre a BIREME e a biblioteca universitária já na década de 1982 reflete a preocupação em promover a disseminação e uso da informação científica em saúde a todos os seus usuários. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6714/SNBU2014_200.pdf 1440512c59df553592c8ea1725bf261f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ENTRA EM CENA O INTERAGENTE: A CONCEPÇÃO DE INTERATIVIDADE NA BIBLIOTECA DA FACULDADE SENAC FLORIANÓPOLIS Jorge Moisés Kroll do Prado RESUMO A forma de se consumir informação está em constante transformação por conta dos benefícios que as tecnologias têm nos apresentado. Dentro das bibliotecas este contexto não poderia ser diferente, o que tem gerado uma série de quebras de paradigmas que há muito tempo estão consolidados na teoria e prática da Biblioteconomia. Desta forma, este artigo traz uma reflexão sobre a mudança de nomenclatura de “usuário” para “interagente”, baseando-se no conceito de interatividade proposto pela Psicologia mais os movimentos provenientes das mídias sociais. Além da reflexão teórica, apresenta-se um relato prático de uma atividade realizada pela Biblioteca Universitária da Faculdade Senac Florianópolis na qual há o empoderamento da comunidade envolvida, caracterizando-a com a participação de interagentes ao invés de meramente usuários. Palavras-Chave: Interatividade. Biblioteca Universitária. Redes sociais. Faculdade Senac Florianópolis. ABSTRACT The form to consume information is in constant transformation by account of the profits that the technologies has in the presented. Inside the libraries this contexto could not be different, what has generated a series of paradigms failures that does very time are consolidated in the theory and practical of the Library Science. Of this form, this article brings a reflection on the change of nomeclature of “user” to “interagente”, basing in the concept of interativity proposed by Psychology more the movements from the social media. In addition to the theoretical reflection, presents a relate practical of na activity realised by the University Library of Faculty Senac Florianópolis in which were is the empowerment of the wrapped community, characterising it whith interagentes instead of users. Keywords: Interativity. University library. Social networks. Faculty Senac Florianópolis. 1 INTRODUÇÃO Vários são os trabalhos que buscam compreender a influência das mídias sociais no cotidiano das pessoas. Provenientes do fenômeno da Internet, elas têm causado grande repercussão e sendo utilizadas como ferramentas de comunicação, gestão, ativismo, educação, saúde e a cada novo dia uma nova mídia é criada segundo uma nova necessidade. 2598 �As bibliotecas, espaços preocupados em disseminar informação em qualquer suporte de forma que possa ser recuperável a qualquer momento, estão buscando quebrar alguns paradigmas e se estabelecer nesta realidade. Este novo contexto muda o que era tradicional, inclusive nomes bastante comuns à realidade das bibliotecas, como “usuário”. Neste artigo, de cunho ainda introdutório, exploratório e empírico, pretende-se apresentar o conceito de “interagente” às bibliotecas. O termo não é novo na área da Biblioteconomia ou Ciência da Informação, entretanto, seu uso ainda não vingou nas publicações científicas. 2 BIBLIOTECAS, SOCIEDADE DO COMPARTILHAMENTO E INTERAGENTES O espaço de uma biblioteca está repleto de paradigmas desde sua tenra existência. Sempre se associou que é um espaço elitizado, de poucas classes e da inacessibilidade aos livros (se nos remetermos às bibliotecas da Idade Média, por exemplo). Esta percepção vem sendo quebrada aos poucos com a forma em que são administradas e novos produtos e serviços são criados. Nos últimos anos, o fenômeno da Internet tem se apresentado em todas as áreas e influenciado o modus operandi individual e organizacional. Partindo do fenômeno da Internet, há o das mídias sociais, que segundo Telles (2010) são sites de relacionamento que reúnem pessoas que compartilham informação em texto, vídeo ou imagem. Além desta relação apresentada pelo autor, considera-se que as mídias sociais atribuem novas identidades aos indivíduos, pois munidos de um celular com câmera e conectados à internet, conseguem fazer transmissões ao vivo de quaisquer acontecimentos. Com este empoderamento do indivíduo, apresenta-se uma nova realidade que deve ser descoberta com afinco pelo campo da Biblioteconomia. Um levantamento preliminar nos anais dos principais congressos da área de Ciência da Informação e Biblioteconomia apresenta diversos relatos de experiência de bibliotecas que começam a atuar nas mídias sociais. Pressupõe-se que no momento desta inserção, cada bibliotecário saiba do potencial que estas mídias podem trazer às suas unidades de informação se usadas da maneira correta e com foco no resultado efetivo. Começa a sair a terminologia “usuário”, não mais representativa para o espaço de uma biblioteca que está atuante em mídias sociais e entra a do “interagente”, pois conforme Primo (2005) este termo traz uma liberdade maior ao indivíduo e o liga mais com interação, já que “usuário” pode remeter a alguma hierarquia estabelecida por regras. 2599 �Se as mídias sociais possibilitam a interatividade, é necessário que se preste atenção a ela e de forma planejada se possa fazer o uso com algum retorno para a organização, seja financeiro ou intelectual. Parte desta interatividade já existia no momento do Serviço de Referência, por exemplo, onde a conversa leva à construção de um levantamento bibliográfico que deve atender a necessidade de informação. Agora a realidade é outra, pois muitas vozes podem atuar em um só momento cooperando para uma sociedade do compartilhamento, onde a informação é veiculada sem restrições físicas e temporais, de uma a milhares de pessoas. 3 O INTERAGENTE NA FACULDADE SENAC FLORIANÓPOLIS Apresenta-se a Biblioteca Universitária da Faculdade Senac Florianópolis, atuante desde 23 de outubro de 2000, como a unidade de informação escolhida para o desenvolvimento e observação deste trabalho. Ela faz parte de uma rede que engloba outras bibliotecas que estão distribuídas por Santa Catarina, que conversam entre si tanto no quesito de planejamento, como no técnico. Intimamente ligada com as metas, visão, valores e missão do Senac a nível estadual, bem como com os da própria Faculdade, a Biblioteca conseguiu se tornar um espaço que supra as necessidades informacionais da comunidade de interagentes. Tal comunidade é composta pelos alunos, em torno de 70 colaboradores, mais de 100 professores e ainda a comunidade externa. Desta forma, busca-se uma maior aproximação da biblioteca quanto a sua comunidade de interagentes. É necessário que se pense na autonomia destes interagentes, para que eles possam colaborar com seu capital intelectual tanto para algo mais formal, como uma gestão participativa, ao mais informal, como estratégias de marketing e interatividade em mídias sociais. Conhecer com plenitude a comunidade em que a Biblioteca está inserida, seus hábitos e costumes, junto da natureza e acontecimentos da Faculdade, é de imprescindível importância. 3.1 “O livro que marcou minha vida acadêmica” A Semana do Livro e da Biblioteca, compreendida entre a semana do dia 23 de outubro é considerada o evento mais importante da unidade de informação há alguns anos. Além de ser uma data comemorada em âmbito nacional, também se comemora o aniversário da Biblioteca, foi fundada no ano de 2000. 2600 �Para a edição da Semana de 2012, uma série de atividades foi realizada tendo como ideia norteadora a de atender todas as categorias de interagentes da Biblioteca. Atualmente a Faculdade Senac Florianópolis, a qual está vinculada a Biblioteca, oferece cursos de formação inicial e continuada (de curta duração), de graduação tecnológica e pós-graduação, em diversas áreas do conhecimento. A equipe da Biblioteca encara como um grande desafio esta gama tão diversificada de necessidades informacionais atribuídas pelos cursos. O primeiro passo foi identificar um formato amigável para interação e que chegasse a todos os interagentes. Desta forma, pensou-se numa exposição fotográfica, que é uma atividade simples e pode ficar estrategicamente localizada. O segundo passo foi o assunto da exposição; precisava ser atrativo e que engajasse o maior número possível de pessoas. Com as ideias concatenadas, a ação foi chamada de “O livro que marcou a minha vida acadêmica” e teve como objetivos: a) Divulgar o espaço e acervo da Biblioteca; b) Valorizar as opiniões dos interagentes; c) Divulgar os cursos da Faculdade e e) Ampliar a visibilidade da fanpage no Facebook da instituição. A proposta consistiu em convidar cinquenta pessoas, entre alunos, professores e colaboradores onde cada uma foi indagada: Qual livro marcou a sua vida acadêmica? Para responder era necessário posar para uma sessão de fotos junto do livro que deveria ser obrigatoriamente do acervo. A sessão foi realizada dentro do próprio espaço da Biblioteca e desta forma atendeu ao primeiro objetivo proposto, que era o de divulgar seu acervo e espaço. Sempre pensando em alcançar um público maior, as pessoas convidadas foram de diversos cursos que a instituição oferece, já que cada uma das fotografias posteriormente publicadas era identificada com o nome do curso do fotografado e assim, o terceiro objetivo proposto também foi alcançado. A plataforma digital escolhida foi o Facebook por ser a principal mídia social utilizada pela instituição e por permitir uma facilidade de engajamento através de suas funcionalidades. Ao mesmo tempo em que a exposição foi montada no hall, ela foi postada na fanpage da Faculdade. Exatamente as mesmas fotografias foram utilizadas e com as mesmas informações de identificação: nome do fotografado, do fotógrafo e do vínculo com a instituição. Para que houvesse uma comunicação entre os dois espaços, junto da exposição colocada no hall da Faculdade um QRcode direcionava os visitantes à exposição publicada no Facebook. O QRcode é um código de barras bidimensional que armazena variados formatos de dados e pode ser decodificado em alta velocidade (PANKIEWICZ, 2009), permitindo aos visitantes que pudessem fazer a interação com possíveis amigos fotógrafos ou colegas fotografados a partir de seus dispositivos móveis. 2601 �Além desta ferramenta que permite uma interatividade entre os dois espaços, a exposição teve um caráter de gamificação para aumentar este grau de interatividade. Conforme Praude (2012), o objetivo da gamificação é designar o uso da estrutura de um jogo como objetivo, estratégia, esforço e recompensa para uma finalidade outra, que não seja o jogo propriamente dito. Desta forma, dentro da fanpage da Faculdade, os visitantes eram convidados a curtir a foto que tinham mais gostado e assim dar um presente ao fotografado que tivesse mais curtidas ao final da Semana do Livro e da Biblioteca. Através das estatísticas de acesso da página no Facebook, pode-se destacar os seguintes dados: a) Post com maior visualização no histórico da página, com mais de 40 mil visualizações; b) O número de pessoas que comentaram a respeito do álbum foi de 565; c) A página teve 51 novas curtidas durante a semana em que aconteceu a ação e d) 731 pessoas se envolveram com a página (a partir de visualizações, curtidas e compartilhamentos). De forma conclusiva, a atividade atingiu os seus objetivos de forma plena e destacouse como uma ação inovadora por parte da equipe da Biblioteca. Toda a comunidade engajouse com a promoção de forma a ser legítimos interagentes. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS As tecnologias estão atuando massivamente e a sociedade, promotora disso, vem na maioria das vezes se beneficiando desta atuação. Para acompanhar este ritmo, muito vem se publicando a respeito, procurando elucidar inúmeras questões de cunho social, econômico ou mesmo tecnológico. O mesmo contexto volta-se à natureza das bibliotecas, que também procuram estar atualizadas para disponibilizar produtos e serviços de informação de qualidade. Conclui-se que o conceito de interagente ainda é pouco usado na área, provavelmente por falta da reflexão da prática. É necessário que as bibliotecas se transformem em espaços que aceitem a interatividade de sua comunidade envolvida. É necessário que de forma planejada estrategicamente, atuem nas mídias sociais promovendo uma abertura para esta interatividade. Estas necessidades somente serão abarcadas com a motivação do bibliotecário, bem como da atualização de suas competências e habilidades técnicas. A tecnologia está presente, as mídias sociais são ótimas ferramentas, basta um estudo planejado do uso delas e como engajar o público de modo a não mais torna-los usuários da informação, mas interagentes com a informação. 2602 �6 REFERÊNCIAS INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARIES ASSOCIATION AND INSTITUTIONS. Manifesto da IFLA/UNESCO sobre bibliotecas públicas. Última revisão em 03 nov. 2004. Disponível em: <http://archive.ifla.org/VII/s8/unesco/port.htm>. Acesso em: 10 maio 2014. PANKIEWICZ, Igor. O que são os QR Codes? Publicado em 23 abr. 2009. Disponível em: <http://www.tecmundo.com.br/imagem/1995-o-que-sao-os-qr-codes-.htm>. Acesso em: 10 maio 2014. PRAUDE, Carlos C. Gameficação da arte: poética para mídias locativas e dispositivos móveis no espaço urbano. 2012. Disponível em: <http://medialab.ufg.br/art/wp- content/uploads/2012/09/carlosPraude.pdf>. Acesso em: 10 maio 2014. PRIMO, Alex. Enfoques e desfoques no estudo da interação mediada por computador. 404NotFound, n. 45, 2005. Disponível em:<http://www.facom.ufba.br/ciberpesquisa/404nOtF0und/404_45.htm >. Acesso em: 11 maio 2014. SENAC. Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial. Site. Disponível em: <http://www.senac.br/>. Acesso em: 10 maio 2014. TELLES, André. A revolução as mídias sociais: estratégias de marketing digital para você e sua empresa terem sucesso nas mídias sociais: cases, conceitos, dicas e ferramentas. 2. ed. São Paulo: M. Books do Brasil, 2010. 2603 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Entra em cena o interagente: a concepção de interatividade na Biblioteca da Faculdade SENAC Florianópolis Creator An entity primarily responsible for making the resource Prado, Jorge Moisés Kroll do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A forma de se consumir informação está em constante transformação por conta dos benefícios que as tecnologias têm nos apresentado. Dentro das bibliotecas este contexto não poderia ser diferente, o que tem gerado uma série de quebras de paradigmas que há muito tempo estão consolidados na teoria e prática da Biblioteconomia. Desta forma, este artigo traz uma reflexão sobre a mudança de nomenclatura de ―usuário‖ para ―interagente‖, baseando-se no conceito de interatividade proposto pela Psicologia mais os movimentos provenientes das mídias sociais. Além da reflexão teórica, apresenta-se um relato prático de uma atividade realizada pela Biblioteca Universitária da Faculdade Senac Florianópolis na qual há o empoderamento da comunidade envolvida, caracterizando-a com a participação de interagentes ao invés de meramente usuários. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6686/SNBU2014_172.pdf cb6075dcd74787c26c0a6e7e6085e008 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECA ITINERANTE: PLANTANDO O FUTURO - LEITURA E FORMAÇÃO CIDADà EM MOVIMENTO, POR MEIO DO ÔNIBUS UFLA Regina Flexa Ribeiro Proença Nivaldo Oliveira Rosiane Maria Oliveira Priscila Franciely Souza Flávia Campos Vieira RESUMO Apresenta-se o relato da experiência de execução do Projeto Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA. Lançado durante a VIII Semana do Livro e da Biblioteca da Universidade Federal de Lavras (VIII SLBU/UFLA), o principal objetivo desse Projeto, que tem como público alvo crianças, adolescentes e adultos de cidades vizinhas, da zona rural e dos bairros periféricos de Lavras, é promover a cidadania por meio da educação e da cultura, favorecendo o processo de formação social. Visa ultrapassar as fronteiras do espaço tradicional da Biblioteca Universitária e incentivar o hábito e o prazer pela leitura, na comunidade de Lavras e região, oferecendo empréstimo de livros, exposições didático-científicas e atividades lúdicas e culturais. O projeto é gerenciado pelo Setor de Marketing e Comunicação da Biblioteca Universitária UFLA. Por fim, a Biblioteca Itinerante, embora seja uma inovação em Lavras e região, pretende firmar-se como um espaço de referência cultural para a população dos locais atendidos pelo projeto. Entretanto, por melhores que sejam os resultados, o ônibus não substitui a biblioteca. Mas, ao ser utilizado adequadamente como instrumento de difusão e incentivo à leitura, contribuirá na formação do cidadão e na disseminação do livro e da cultura, ampliando a frequência de usuários em bibliotecas púbicas e estimulando a capacidade crítica dos seus usuários. O projeto vem ganhando aceitação da comunidade lavrense, de escolas de bairros vizinhos e moradores próximos ao local de parada ônibus que se mobilizam para participar das visitas. Palavras-chave: Biblioteca itinerante; Biblioteca Universitária; Incentivo à leitura; Cidadania. ABSTRACT This experience report presents the execution of the project Travelling Library-UFLA Bus, which has children, adolescents and adults from neighboring towns, the countryside and suburbs of the city of Lavras as a target audience. This project was released during the VIII Book and Library Week at the Federal University of Lavras (VIII BLW/UFLA) and its main objective is to promote citizenship through education and culture, favoring the process of social formation. The aim is to go beyond the boundaries of the traditional space of the University Library and encourage the habit and pleasure of reading in Lavras and region, offering the loan of books, didactic and scientific exhibitions and recreational and cultural 2277 �activities. The project is managed by the University Library Marketing and Communication department at UFLA. Although it is an innovation at Lavras and the region nearby, the Travelling Library intend to establish itself as a space of cultural reference for the local population covered by the project. However, even with the good results, the bus does not intend to replace the library. The aim is just use the Travelling Bus as a tool for spreading and encouraging reading, contributing to the formation of the citizen and to the dissemination of books and culture, increasing the frequency of users in public libraries and encouraging critical thinking skills of its readers. The project is gaining acceptance Lavras community, schools and residents of neighborhoods near the local bus stop who mobilize to participate in the visits. Keywords: Travelling library; University Library; Reading Incentive; Citizenship. 1 INTRODUÇÃO A defasagem do número de bibliotecas, no Brasil, é uma realidade. Muitos municípios brasileiros não oferecem ao cidadão, quer seja da cidade pequena ou da periferia dos grandes centros, o acesso à leitura, fazendo com que grande parte da população não tenha em seu imaginário, ou vivência, o uso de uma biblioteca, o que gera um problema básico para a formulação e a implantação de políticas culturais. Na busca por soluções que visam à ampliação do acesso à cultura e informação na cidade de Lavras, MG, foi lançado, durante a VIII Semana do Livro e da Biblioteca (VIII SLBU) da Universidade Federal de Lavras (UFLA), realizada no período de 21 a 24 de outubro de 2013, o Projeto de Biblioteca Itinerante, como uma alternativa econômica e direta para ajudar a modificar esse quadro, em um processo de inclusão das regiões do entorno dos pontos onde foi disponibilizado esse serviço. A leitura tem um papel muito importante e decisivo para a sociedade, pois semeia sabedoria, agrega valores e se apresenta como um importante instrumento no exercício da cidadania. Nesse sentido, o Projeto da Biblioteca Itinerante da UFLA oferece a oportunidade, aos moradores de bairros menos favorecidos, na cidade de Lavras e região, de terem a oportunidade de estarem em contato com a leitura. Segundo nota publicada no jornal Estadão, a ideia de levar os livros até as pessoas é antiga, surgiu em 1930, quando o escritor Mário de Andrade era responsável pelo Departamento de Cultura, da cidade de São Paulo. Na época, um carro levava livros pela região central, fazendo empréstimos à população. Hoje, com a mudança no perfil socioeconômico e geográfico da cidade, o foco se deslocou para a periferia, mas continua se modernizando e cumprindo seu papel (INICIATIVA..., 2009). O Projeto Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA é capaz de colaborar efetivamente na formação de leitores, de maneira dinâmica e acessível, em especial, para/com aqueles que não 2278 �têm a oportunidade de explorar um acervo de livros como o da biblioteca universitária ou das bibliotecas públicas municipais. Por isso, esse incentivo é muito importante na formação social do indivíduo e na sua transformação. O principal objetivo do projeto, que tem como público alvo crianças, adolescentes e adultos de cidades vizinhas, da zona rural e dos bairros periféricos de Lavras, é promover a cidadania por meio da educação e da cultura, favorecendo o processo de formação social. Visa-se ultrapassar as fronteiras do espaço tradicional da biblioteca universitária e incentivar o hábito e o prazer pela leitura na comunidade de Lavras e região, oferecendo empréstimo de livros, exposições didático-científicas e atividades lúdicas e culturais. Segundo a obra “Protagonismo juvenil’ de responsabilidade da Secretaria de Políticas de Saúde, projetos semelhantes contrariam o senso comum, segundo o qual a população de baixa renda não gosta ou não tem interesse pela leitura. Os ônibus são mais frequentados que muitas bibliotecas, porque são um espaço lúdico e menos intimidador. Para a maioria de seus usuários, o ônibus é facilmente aceito pela população, pois, geralmente, fica estacionado em locais de referência nos bairros, como postos de saúde, mercados, padarias, associação de bairros, praças e igrejas, o que favorece a aproximação e a identificação com a comunidade (BRASIL, 2001). A estrutura do ônibus itinerante permite trabalhar com oficinas de textos, rodas de leitura, dinâmicas, palestras, jogos e vídeos educativos, enfim, atividades que possam colaborar para a integração e a participação das comunidades, no intuito de demonstrar a importância do hábito de leitura e que permitam conhecer novas culturas e idéias, desenvolver um olhar crítico, ampliar o vocabulário e contribuir com a capacidade de expressão oral e escrita. Os visitantes podem consultar o acervo, fazer leituras no local e participar das atividades propostas, de maneira interativa e prazerosa. Nesse sentido, facilitar o acesso ao livro e às tecnologias da informação; incentivar o hábito e o prazer pela leitura para moradores de bairros periféricos e zona rural de Lavras e cidades vizinhas; promover a cidadania por meio da educação e cultura, favorecendo o processo de construção da leitura e proporcionar vivências por meio das diferentes linguagens/habilidades linguísticas (ouvir, falar, ler e escrever) são objetivos específicos que se pretende alcançar com o desenvolvimento do Projeto Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA. 2 REFERENCIAL TEÓRICO Ler é um hábito muito importante e poderoso. A leitura é capaz de transformar a realidade social, de formar cidadãos atuantes com a capacidade de desenvolver um pensamento mais crítico, de promover o conhecimento, de agregar valores e semear 2279 �sabedoria, ou seja, é fundamental para o exercício da cidadania (ANTUNES, 2003; DIAS, 1994). É por meio da leitura que se obtém o conhecimento e o hábito de leitura possibilita que o indivíduo se desenvolva melhor, despertando sua imaginação para criar, reconstruir e reinventar novas histórias, ir além da sua realidade e ser capaz de refletir e fazer questionamentos em relação à leitura realizada e de interagir o texto com seu cotidiano, se tornando um leitor competente (BRITO, 2010). Segundo os Parâmetros Curriculares Nacionais (PCNs) o leitor competente é aquele capaz de compreender não somente o que está escrito no texto, mas também o que está implícito, estabelecendo uma relação de sentido sobre aquilo que lê, podendo também atribuir sentidos diferentes ao mesmo texto lido (BRASIL, 1997/1998). Muitas vezes, o conceito de leitura está relacionado com a decodificação de signos linguísticos e sua aprendizagem, e acaba se tornando chata e cansativa. Mas, a leitura vai além dessa capacidade. Ela busca a interação entre o leitor e o texto, possibilitando uma produção de diferentes sentidos e significados, encontrando novas ideias e opiniões a partir da vivência de cada um. De acordo com os PCNs, a leitura é um processo no qual o leitor realiza um trabalho ativo de construção do significado do texto, a partir dos seus objetivos, do seu conhecimento sobre o assunto, sobre o autor, de tudo o que sabe sobre a língua (BRASIL, 1997/1998). Para despertar maior interesse do exercício da leitura, é interessante que os pais e os familiares estimulem os seus filhos ao hábito de leitura logo cedo e que os professores procurem promover na escola atividades lúdicas e diversificadas, com a finalidade de desenvolver uma interatividade maior entre o texto e o leitor, contribuindo efetivamente na sua formação. Desse modo, é fundamental planejar atividades que possam despertar o prazer da leitura, buscando conhecer, primeiramente, o perfil do leitor, para que, assim, seja possível atender às suas necessidades e selecionar assuntos de interesse, para que não se torne uma obrigação ou uma atividade considerada enfadonha. Além disso, é importante observar a faixa etária do indivíduo, o que permite promover ações que farão sentido, de acordo com suas experiências de mundo (BOTINI; SARAGO, 2014). Devido ao grande avanço tecnológico da sociedade moderna, cada vez mais a leitura vem sendo realizada apenas com o objetivo de atender às necessidades do cotidiano, e crianças e jovens não são estimulados a realizarem leituras, a não ser para fins de estudo. Uma tarefa difícil, não somente dos professores ou do ambiente escolar, mas também dos pais, a de incentivar a prática e promover momentos voltados para a leitura, mostrando que ela pode ser 2280 �executada de maneira mais divertida e prazerosa, sem deixar de ressaltar a sua importância para a formação pessoal e profissional do indivíduo na sociedade. No que diz respeito à prática de leitura, os PCNs estabelecem que [...] a leitura na escola tem sido, fundamentalmente, um objeto de ensino. Para que possa constituir também objeto de aprendizagem, é necessário que faça sentido para o aluno, isto é, a atividade de leitura deve responder do seu ponto de vista, a objetivos de realização imediata [...]. Para tornar os alunos bons leitores - para desenvolver, muito mais do que a capacidade de ler, o gosto e o compromisso com a leitura -, a escola terá de mobilizá-los internamente, pois aprender a ler (e também ler para aprender) requer esforço. Precisará fazê-los achar que a leitura é algo interessante e desafiador, algo que, conquistado plenamente, dará autonomia e independência. Precisará torná-los confiantes, condição para poder se desafiar a “aprender fazendo”. Uma prática de leitura que não desperte e cultive o desejo de ler não é uma prática pedagógica eficiente (BRASIL, 1997/1998, p. 54). Nesta perspectiva, é evidente notar que a prática da leitura é de extrema importância, uma vez que propicia uma ampliação da visão de mundo e da cultura do leitor, estimula a realização de novas leituras, contribui para o desenvolvimento da criatividade e da imaginação, colabora na produção de textos orais e escritos, possibilita que o leitor seja mais crítico em relação ao que lê e ajuda na expansão do conhecimento. Desde pequena, a criança gosta de ouvir histórias, encantando-se com as aventuras de princesas, fadas, bruxas, animais e outros personagens do mundo de faz de conta. Ao ouvir histórias, a criança libera a imaginação e melhora a compreensão do mundo real. É uma oportunidade para conhecer um universo diferente do seu e ampliar a sua linguagem. O contato com histórias desenvolve a capacidade de imaginação e de representação da criança e desperta sua curiosidade pela leitura. Além de proporcionar uma experiência prazerosa, ouvir histórias vai ajudá-la, mais tarde, na construção de narrativas, ampliando seu repertório e tornando sua forma de se comunicar com o mundo mais efetiva (RODRIGUES, 2013). As histórias podem ser lidas nos livros ou interpretadas pelo narrador. Para a criança serão sempre bem-vindas, pois representam um momento lúdico e lhes dão a possibilidade de fazer suas próprias representações e de libertar suas fantasias. Ela viaja em um mundo cheio de aventuras fascinantes, criando e recriando os personagens, torcendo pelos heróis e heroínas e emocionando-se com o desfecho. Além dos livros de histórias, as crianças precisam ter contato com gibis, notícias curtas de jornais e revistas, pois, à medida que conhece diferentes tipos de texto, vai, aos poucos, descobrindo que cada um deles tem uma estrutura própria. Ao perceber a diferença de 2281 �gênero e estrutura, a criança vai se capacitando para, no futuro, elaborar diversos tipos de texto com mais facilidade e qualidade (RODRIGUES, 2013). É importante ressaltar, ainda, que, segundo Rodrigues (2013) quando a criança é acostumada a ouvir histórias e estimulada a ter sempre contato com as mesmas, a leitura passa a fazer parte essencial de sua vida e o objetivo da formação de leitores é atingido. Segundo Gomes (2014) vive-se, atualmente, um processo cultural em que a disseminação dos recursos tecnológicos facilita a comunicação da sociedade, exigindo-se menos empenho nas práticas de leitura e na produção de textos. “As tecnologias têm provocado uma revolução na educação, devido à sua capacidade de ‘ensinar’” (OLIVEIRA; OLIVEIRA; OLIVEIRA, 2011). Corre-se, então, o risco de não habilitar os estudantes a um domínio mais completo da linguagem, multiplicando apenas o já consolidado analfabetismo funcional. Embora alguns autores defendam um conceito amplo de leitura abrangendo sons, quadros artísticos, percepções táteis, performances e audiovisuais, o foco deste projeto é a leitura vinculada a materiais escritos como textos, livros, jornais, documentos, revistas, etc., presentes diuturnamente no cotidiano de todos e o não domínio da habilidade de leitura destes signos implica em uma limitação ou mesmo exclusão de sua interação social. Segundo Gomes (2014) a qualificação do processo de alfabetização de crianças, jovens e adultos depende da dedicação às atividades de leitura e de produção de textos, ao manuseio de livros técnicos e literários que propiciem atividades de abstração inerentes à formulação da linguagem escrita. É importante perceber o papel da leitura e da biblioteca na construção da cidadania e do valor dessa prática na formação do ser humano. É importante, então, um serviço que atenda às populações que não podem manter uma biblioteca estável com os requisitos que atualmente se exigem e, diante da impossibilidade de construção de uma em cada bairro ou pequeno município, a biblioteca itinerante, que possa estar vários lugares em dias alternados, figura como alternativa para atender ao art. 2° do Regimento da Biblioteca Universitária, no que se refere à finalidade de atender ao ensino, à pesquisa e à extensão da UFLA, pautando sua atuação no seguinte princípio: democratização do acesso à informação e ao acervo sob sua responsabilidade (UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS, 2012). Segundo as diretrizes para bibliotecas itinerantes da International Federation o f Library Associations (IFLA), o termo biblioteca itinerante é utilizado para descrever um veículo motorizado que transporta material bibliotecário. Em outros países, é conhecido 2282 �também como bookmobile, bibliobús, bucherbus, etc. Qualquer serviço de biblioteca que não esteja fixo num lugar é classificado como uma biblioteca itinerante. No Brasil, há vários exemplos de bibliotecas itinerantes, como O “Programa CarroBiblioteca/Frente de Leitura”, da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais(UFMG), segundo programa de extensão da UFMG, criado em 1973, por meio de um convênio com o Instituto Nacional do Livro. Desde então, atua para incentivar a leitura e a cidadania, contribui para a democratização da informação, promove ações culturais e educativas, presta assessoria às comunidades na organização e na formação de bibliotecas e espaços de leitura, funciona como ambiente para pesquisa e treinamento discente, proporcionando a relação entre o ensino, a pesquisa e a extensão da universidade (DUARTE, 2012). Outro exemplo de sucesso é o do Projeto BiblioSesc, do Serviço Social do Comércio (SESC), que leva a leitura e o conhecimento ao interior do país. A iniciativa surgiu em Pernambuco, com objetivo de ampliar o acesso ao livro e à cultura literária. Hoje, por meio de 54 bibliotecas volantes, que carregam cerca de três mil obras, clássicos da literatura, aventuras, ficções e histórias reais chegam às mãos de leitores de todas as idades e fazem parte da maior rede de bibliotecas móveis do Brasil. (SERVIÇO SOCIAL DO COMÉRCIO SESC, 2014). No trabalho de incentivo à leitura, o “Mundo Mágico de Catarina” é um projeto realizado pelo Canal/MKT, com o apoio do HSBC e da Provopar, em parceria com a Secretaria Municipal de Educação de Curitiba. Trata-se de um ônibus adaptado, com palco e biblioteca, que passa por dez escolas municipais para apresentações de teatro e outras atividades que estimulem a leitura. Na oportunidade, os alunos assistem aos espetáculos e ainda fazem visitas acompanhadas à biblioteca no interior do ônibus (AGÊNCIA DE NOTÍCIAS DA PREFEITURA DE CURITIBA, 2012). Uma biblioteca que vai até os leitores. Esta é a proposta da Biblioteca ItineranteÔnibus UFLA, programa de incentivo à leitura e à difusão do conhecimento, descentralizando a atuação da Biblioteca Universitária, na consulta e empréstimo de livros, jornais e revistas além de atividades culturais, como oficinas, brincadeiras, exibição de filmes, música, teatro, debates, narração de histórias, etc. Além de proporcionar um campo de pesquisa na área sócio-educativo-recreacional, que pode resultar em atividades práticas de caráter didático, pedagógico e cultural a serem desenvolvidas junto à comunidade lavrense, contribui para estudos multidisciplinares dos reflexos da inserção da biblioteca itinerante na comunidade. 2283 �3 LOGÍSTICA DO PROJETO A execução do projeto requer uma logística bastante complexa de recursos humanos e materiais, pois o ônibus destinado para esta atividade necessita de energia elétrica e vários equipamentos. 3.1 Recursos humanos Uma comissão interdisciplinar, formada por servidores e bolsistas da Biblioteca Universitária, com apoio dos setores de transporte e eletricidade da universidade, é responsável pelas atividades pedagógicas e operacionais relacionadas à gestão da Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA. O combustível e a manutenção preventiva do veículo, assegurando a continuidade do projeto, são de responsabilidade institucional. Inicialmente, a equipe é formada por 1 pedagoga, 4 bolsistas, motorista, eletricistas e servidores da Biblioteca Universitária que colaboram com o projeto nos dias de visitas. 3.2 Periodicidade das visitas No primeiro semestre de execução do projeto, foram estipulados dois pontos, na Praça Rafael Menicucci, no bairro Jardim Floresta e na praça central da Cohab, com retorno previsto a cada 15 dias. Os pontos foram definidos pela equipe envolvida no projeto e aprovado pela Comissão Técnica da Biblioteca Universitária. Posteriormente, pretende-se selecionar quatro pontos em outros bairros da cidade e dois pontos em áreas rurais e, mediante avaliação de propostas das prefeituras, em duas cidades próximas. 3.3 Divulgação O sucesso do projeto depende muito da divulgação e do envolvimento da comunidade. Assim, o Sistema UFLA de Comunicação (rádio, TV e internet) foi utilizado para divulgar o projeto, esclarecendo sobre a importância de uma biblioteca. Com a divulgação, obteve-se a colaboração de entidades e grupos organizados locais (associação de bairros, escolas, prefeitura municipal), desde a fase de concepção até a operação do serviço. Um das estratégias adotadas para divulgação foi a criação de uma logo para o Projeto (Figura 1). Podem-se considerar as logomarcas (ou logotipo) como a assinatura, a identificação imediata de uma empresa, produto ou serviço. Segundo Oliveira (2014), elas não só identificam como também agregam valor ao produto ou serviço. 2284 �Figura 5: Logo do Projeto Biblioteca Itinerante-Ô nibus UFLA Após a criação da logo, foi produzida uma camiseta promocional (Figura 2), utilizada pela equipe do projeto nos dias das visitas aos bairros e distribuída durante a realização da VIII SLBU. Os brindes (camisetas) personalizados têm um grande potencial na divulgação de marcas, de organizações ou de eventos, sendo que nos últimos anos tem sido consideradas umas das maiores sensações no mundo da comunicação e do marketing. Sempre que os usuários vestirem ou, até mesmo, olharem para o brinde recebido (as camisetas), irão associálo à instituição ou ao evento (FABRICA DE IDEIAS, 2014). Nesse caso, o Projeto Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA. Figura 6: Camisetas prom ocionais Outra estratégia adotada foi a criação de um site 21 1 como um diário das atividades e com todas as informações do projeto, em especial a agenda de visitas. Outros recursos foram a distribuição de panfletos, a fixação de cartazes e o uso de redes sociais. 271 Biblioteca Itinerante. Disponível em: <http://biblioteca.ufla.br/onibusbu/>. Acesso em: 14 abr. 2014. 2285 �3.4 O ônibus UFLA As universidades devem exercer com eficiência seu papel social no ensino, na pesquisa, na extensão e na inovação. Ao mesmo tempo em que a extensão possibilita a democratização do saber acadêmico, por meio dela este saber retorna à universidade, testado e reelaborado. A relação entre o ensino, a pesquisa e a extensão ocorre quando a produção do conhecimento é capaz de contribuir para a transformação da sociedade. A ciência e a tecnologia, no seu sentido mais amplo, só se justificam se estiverem em estreita sintonia com a melhoria de vida da sociedade. É a sociedade que, por meio dos seus impostos, proporciona condições para a realização das pesquisas pelas diferentes instituições. Assim, é imperioso que a comunidade tome conhecimento do que o ensino, a ciência e a tecnologia estão realizando pela melhoria da qualidade de vida da população. Para a difusão das ações de uma instituição pública nas áreas de ensino, pesquisa, inovação e extensão, devem-se utilizar estratégias relacionadas com a eficiência de transmitir as descobertas de forma objetiva e clara. Portanto, a viabilidade destas ações de divulgação pode ser realizada por meio de estruturas móveis, nas quais existam estruturas físicas para atender a um público que deseja conhecer os cursos de graduação e de pós-graduação que a instituição oferece, as pesquisas desenvolvidas e os impactos das mesmas no cotidiano das pessoas, assim como os materiais técnicos desenvolvidos na instituição. O ônibus UFLA é uma estrutura móvel, por meio da qual é possível divulgar as ações nas áreas de ensino, pesquisa, inovação e extensão em diferentes áreas do conhecimento. Após a transformação em universidade, no ano de 1994, a UFLA tornou-se mais plural e hoje atua em diferentes áreas do conhecimento. Essa estrutura é utilizada para a divulgação dos processos seletivos da UFLA, dos cursos de graduação e de pós-graduação ofertados. Ainda, é utilizada em feiras de ciências, em ações de transferência de tecnologias, para apoio aos produtores em dias de campo e incentivo à leitura, dentre outros eventos. Muitas vezes, essas ações eram realizadas de forma precária, fazendo valer muito mais o empenho das pessoas envolvidas. Com esta estrutura, essas ações poderão atender a demandas de vários municípios do estado de Minas Gerais e também de outras regiões do país. Ressalta-se que, em um raio de 100 km da UFLA, existem 95 cidades, com população aproximada de 1,5 milhão de pessoas que poderão ser atendidas em suas demandas. Com o projeto do ônibus UFLA surgiu a possibilidade de implantação da Biblioteca Itinerante. Inicialmente, os recursos materiais utilizados foram: 1 micro-ônibus customizado; 2 jogos de mesa com 04 cadeiras cada; 2 cadeiras giratórias (computador); 4 computadores; 1 televisão de 42’; 1 aparelho de DVD; 1 notebook; 1 condicionador de ar; acesso à internet; 2286 �acervo bibliográfico; 8 caixas baú de madeira para transporte do acervo; 1 carro plataforma de tela; frigobar; pia. Para aproximar ainda mais o ônibus e a comunidade local, o espaço interno é decorado com pelúcias ou objetos relacionados ao tema a ser trabalhado em cada atividade quinzenal (Figura 3). Figura 7: Espaço interno do ônibus Entende-se que, com esta estrutura, é possível propiciar a participação da sociedade no cotidiano da universidade de forma efetiva, e que o ensino, a ciência, a tecnologia e a inovação possam ser direcionadas para a solução dos reais problemas da comunidade, ampliando, dessa forma, as ações de extensão universitária e o incentivo à leitura, contemplando o papel social das universidades junto à sociedade. 4 SERVIÇOS DA BIBLIOTECA ITINERANTE Os serviços oferecidos pela Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA são: a) empréstimo de livros; 2287 �b) disponibilidade de revistas, jornais atualizados e outros materiais informativos para leitura no local; c) exposições didático-científicas; d) atividades lúdicas com leitura; e) atividades culturais, como hora do conto. 5 ACERVO Uma das decisões básicas e essenciais foi definir se o ônibus iria ou não oferecer o serviço de consulta para pesquisa escolar e a faixa etária a ser alcançada. Inicialmente, a proposta do acervo era apenas para leitura recreativa. Oferecer o serviço de consulta ao acervo impresso para pesquisas escolares torna mais complexa a execução do projeto, pois pode desconfigurar o caráter de incentivo ao hábito da leitura. Essa decisão foi significativa para a composição do acervo, adaptação do ônibus, seleção das atividades realizadas e no treinamento dos servidores e bolsistas. O acervo inicial foi composto de trezentos títulos, adequados ao público em geral que se pretende atender, sendo então um misto entre a demanda local, de caráter de massa, e também obras mais clássicas e eruditas, procurando influenciar a mudança qualitativa da leitura, além de um acervo "básico" infanto-juvenil e adulto. A oferta de livros "práticos" (educação de filhos, autoajuda, mecânica, culinária, saúde, por exemplo) atua como um instrumento de atração de um público com escolaridade heterogênea e com orientação sistemática, contribuindo com a diversificação dos hábitos de leitura. É importante encontrar métodos de iniciar, aumentar e atualizar o acervo da forma mais econômica e viável possível: contatos com editoras para doação, intercâmbio com bibliotecas, convênios com empresas privadas e campanhas de doação junto à comunidade regional e local. 6 NORMAS DE USO DA BIBLIOTECA ITINERANTE a) a Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA fará visitas quinzenais a cada ponto. b) o roteiro das visitas será divulgado no site da Biblioteca Universitária. c) para ter acesso aos empréstimos, é necessário ser sócio da Biblioteca Itinerante. d) para se cadastrar, é necessário apresentar a seguinte documentação: ■ documento de identidade e CPF; 2288 �■ comprovante de residência atualizado/mês (talão de água, luz ou telefone); ■ para menores de 12 anos, é necessário estar acompanhado de um responsável portando documento de identidade, CPF e certidão de nascimento do menor; e) horário de funcionamento: terças-feiras: das 9 às 11h (no ponto estabelecido); f) o usuário terá direito ao empréstimo de apenas um livros por vez; g) o atraso na devolução de livros pelo usuário acarretará em multa no valor de R$2,00, por dia de visita do ônibus no ponto; h) o empréstimo será efetuado para usuários cadastrados e sem pendências; i) o usuário é responsável pela preservação e conservação do livro emprestado na Biblioteca itinerante-Ônibus UFLA. 7 ATIVIDADES Além do empréstimo domiciliar, as atividades oferecidas pela Biblioteca ItineranteÔnibus UFLA são: a) ContAÇÃO: narrativa dramatizada de histórias infantis, por alunos dos cursos de Pedagogia e Letras. As seções serão divididas por faixa etária, sendo de 5 a 7 anos, de 7 a 9 anos e de 10 a 12 anos; b) ReciclARTE e Origami: oficinas de reaproveitamento de sucatas na confecção de brinquedos. As atividades serão precedidas de minipalestra sobre a importância da educação ambiental e do uso responsável dos recursos naturais; c) CINEmais: exibição de filmes para as diferentes classificações etárias, seguida de atividade lúdica para exploração do enredo; d) VestibuLENDO: as obras indicadas para o vestibular (PAS/ENEM) serão discutidas e analisadas por professores de literatura em datas previamente agendadas. O públicoalvo para essa atividade é composto por alunos do ensino médio das escolas públicas de Lavras e região. 8 RELATO DA EXPERIÊNCIA A Semana Nacional do Livro e da Biblioteca foi instituída pelo Decreto n° 84.631 de 9 de abril de 1980, com início em 23 de outubro e término em 29 do mesmo mês. Conforme o decreto, nessa semana, atividades folclóricas e culturais devem ser levadas a efeito em todo o país. Em 2013, as comemorações foram realizadas no período de 21 a 24 do mesmo mês. Na UFLA este evento é comemorado por meio da SLBU. 2289 �O tema escolhido para integrar a VIII SLBU foi o poeta Vinícius de Moraes (1913­ 1980), em virtude da comemoração do seu centenário. O homenageado foi poeta, compositor, dramaturgo, jornalista e diplomata, mas, antes de tudo, um apaixonado, tendo deixado um enorme legado para a cultura brasileira. Sua obra é vasta e de riquíssimo valor artístico e cultural, e o “poetinha”, como era carinhosamente chamado, é reconhecido internacionalmente. Sabendo da importância de Vinícius de Moraes para a cultura nacional, a SLBU trouxe essa homenagem para a sua 8a edição, com o objetivo de divulgar, relembrar e trazer mais conhecimento acerca da sua vida e obra, tanto para a comunidade acadêmica como para a comunidade externa. As atividades propostas tiveram o intuito de perpassar as várias facetas de sua obra, como a música, a literatura, a dramaturgia e a sua própria biografia. Na abertura da VIII SLBU, dia 21 de outubro, no salão de convenções da universidade, a biblioteca teve como programação especial o lançamento oficial do projeto “Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA”, no dia 22, o ônibus ficou em exposição em frente a Biblioteca, ponto de alto fluxo de pessoas e próximo aos pavilhões de aulas, bancos e restaurante. No dia 23, o projeto foi apresentado em praça pública à comunidade lavrense. Além de panfletagem, durante esta atividade, o ônibus ficou disponível para ser visitado por cidadãos que transitavam pela praça, por professores, bibliotecários e futuros leitores. Na oportunidade, a equipe formada por servidores da Biblioteca Universitária e voluntários trabalhou o poema “Borboletas”, integrante da obra infantil de Vinícius de Moraes, por meio de declamação e condução dos presentes a confeccionarem uma borboleta com palitos de picolé e materiais recicláveis. A primeira visita da Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA ocorreu no dia 19 de novembro de 2013, em dois bairros na cidade de Lavras: pela manhã, estacionou na Praça da Cohab e, à tarde, na Praça Rafael Menicucci, localizada no bairro Jardim Floresta. Nessa primeira visita foram apresentados aos visitantes o projeto da biblioteca, a estrutura do ônibus e as informações sobre a sua programação. Houve um momento em que histórias foram contadas, por membros do projeto, para as crianças e os jovens do bairro que estavam presentes. Na ocasião, foi apresentado o livro “Alice viaja nas histórias”, de Gianni Rodari, utilizando a técnica reconto ilustrado com figuras manipuladas. A escolha foi baseada na temática do livro que, passeando por famosos contos de fada, incentiva e valoriza a leitura no universo infantil. No próximo encontro, as atividades realizadas foram planejadas com o objetivo de aproximar as crianças e os visitantes, de uma forma mais efetiva, por meio da história “A 2290 �abelha Aninha”, de Nathalie Jane Parker, relacionada às quatro estações do ano, contada de maneira interativa, com um pequeno cenário formado por uma caixa de papelão customizada e utilizando dedoches para despertar a atenção de todos. Nesse dia, a Biblioteca Itinerante foi visitada por 60 alunos do 5° ano da Escola Municipal Oscar Botelho, localizada no bairro Lavrinhas. No terceiro encontro aconteceu o encerramento das atividades do ano de 2013. O Natal foi a temática escolhida para ser abordada. Primeiramente, os visitantes apreciaram o acervo e receberam orientações sobre as obras disponíveis. Cerca de 100 pessoas, crianças e adultos, assistiram ao filme de animação “Anabelle”. A exibição foi seguida de questionamentos sobre a mensagem do filme e recontos. Reforçando o clima natalino, as crianças receberam um gorro de Papai Noel e um quebra-cabeça, como lembrança simbólica desse projeto. 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Atualmente, o projeto de Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA enfrenta a diferença entre o calendário escolar da UFLA e o da rede municipal/estadual de ensino. No mês de março, as escolas estavam com suas atividades normais e a universidade em período de férias e, com isso, não há alunos bolsistas disponíveis para colaborar no desenvolvimento projeto. Além disso, os servidores técnico-administrativos da universidade, e com eles os servidores da Biblioteca, aderiram ao movimento grevista nacional, que teve início em 17 de março. Essas questões comprometeram o cumprimento do calendário de atividades proposto para o primeiro semestre de 2014, que já é um ano atípico, pela realização da Copa do Mundo da FIFA em nosso país, gerando alterações no calendário das escolas de Lavras. No período das férias dos alunos das escolas municipais e da UFLA, o projeto foi suspenso, com previsão de retornar das atividades no final de fevereiro de 2014, véspera do Carnaval, com uma “folia literária” na Praça Augusto Silva. Por ser localizada na região central da cidade e ser ponto de encontro da comunidade lavrense aos domingos, a praça foi escolhida para esta manhã festiva, com o objetivo divulgar, ainda mais, o projeto de Biblioteca Itinerante. Acreditava-se que esta ação poderia atingir pessoas de diversos bairros e gerar parcerias de visitas futuras para o projeto. No mês de março, a Biblioteca Itineratente reiniciaria suas atividades rotineiras na Praça da Cohab, sempre às terças-feiras, com frequência quinzenal, desenvolvendo o projeto de Educação Ambiental “Eu amo a minha praça”, que tem como foco, por meio de leituras, de 2291 �atividades lúdicas e de discussões sobre a importância de revitalizar e preservar o espaço, conscientizar os usuários para que tenham atitudes éticas de respeito ao meio ambiente. Diante dos fatos, foram identificadas dificuldades na execução do projeto para o primeiro semestre de 2014, foi cancelada a presença da Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA na praça Dr. Augusto Silva no dia 23 de fevereiro e nas demais datas na praça da Cohab, porém, haverá continuidade do Projeto após a regularização das atividades e o cronograma será replanejado. A Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA, embora seja uma inovação em Lavras e região, pretende firmar-se como espaço de referência cultural para a população dos locais abrangidos pelo projeto. Esta é a proposta: um projeto de incentivo à leitura e difusão do conhecimento da Biblioteca Universitária da UFLA que, descentralizando seus serviços, oferece empréstimos de livros e consultas a jornais e revistas em uma biblioteca itinerante que funciona em um ônibus adaptado para este fim. No local também são realizadas outras atividades culturais, como oficinas, brincadeiras, exibição de filmes, música, teatro, debates, narração de histórias, exposições, etc. Moradores de bairros periféricos de Lavras e municípios do entorno poderão ter acesso facilitado à leitura. Entretanto, por melhores que sejam os resultados, o ônibus não substitui a biblioteca. Contudo, ao ser utilizado adequadamente como instrumento de difusão e estímulo à leitura, contribuirá para a formação do cidadão e para a disseminação do livro e da cultura, acreditando ampliar a frequência de usuários em bibliotecas. O projeto vem ganhando aceitação da comunidade lavrense, de escolas de bairros vizinhos e moradores próximos ao local de parada ônibus se mobilizaram para participar das visitas quinzenais. Além disso, professores de literatura do ensino médio da região participam com seus grupos de alunos, desenvolvendo, com o acervo disponível na Biblioteca Itinerante, atividades pedagógicas complementares, enriquecendo, assim, os conteúdos já apresentados em sala de aula, consolidando a integração do projeto com o ensino formal. REFERÊNCIAS AGÊNCIA DE NOTÍCIAS DA PREFEITURA DE CURITIBA. Biblioteca sobre rodas incentiva crianças a ler. Curitiba, 2012. Disponível em: <http://www.curitiba.pr.gov.br/noticias/biblioteca-sobre-rodas-incentiva-criancas-aler/27763>. Acesso em: 16 abr. 2014. 2292 �ANTUNES, I. Aula de português: encontro e interação. São Paulo: Parábola, 2003. BOTINI, G. A. L.; FARAGO, A. C. Formação do leitor: papel da família e da escola. Cadernos de Educação: ensino e sociedade, Bebedouro, v. 1, v. 1, p.: 44-57, 2014. BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares Nacionais: a língua portuguesa: terceiro e quarto ciclos. Brasília, 1997/1998. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Políticas de Saúde. Protagonismo juvenil: caderno de atividades/Ministério da Saúde, Secretaria de Políticas de Saúde, Área Técnica de Saúde do Adolescente e do Jovem. Brasília, 2001. BRITO, D. S. A importância da leitura na formação social do indivíduo. Revela, Praia Grande, v. 4, n. 8, p. 1-35, jun. 2010. DIAS, M. C. S. Alternativas para contornar a crise da leitura: uma experiência do ônibusbiblioteca na cidade de São Paulo. São Paulo: APB, 1994. DUARTE, A. B. S. Programa Carro-Biblioteca: frente de leitura. In: ARTE, A. B. S.; LOURENÇO, C. A. O Carro-Biblioteca da ECI/UFMG: 38 anos. Belo Horizonte: Rona, 2012. cap. 1, p. 9-22. FÁBRICA DE IDEIAS. Qual a importância da camiseta personalizada e brindes. São Paulo, 2014. Disponível em: <http://www.fabricadeideiassp.com/#!Qual-a-importncia-dacamiseta-personalizada-e-brindes/c1bxb/3>. Acesso em: 14 abr. 2014. GOMES, R. S. Projeto de incentivo à leitura. Campinas, 2014. Disponível em: < http://www.campinas.sp.gov.br/governo/cultura/programas-projetos.php>. Acesso em: 15 de maio 2014. INICIATIVA de Mário de Andrade vai à periferia: Ônibus-biblioteca, criado em 1930, tem itinerário definido por moradores. Estadão, São Paulo, 03 jan. 2009. Disponível em: <http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,iniciativa-de-mario-de-andrade-vai-aperiferia,302183,0.htm>. Acesso em: 14 abr. 2014. INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS. Mobile library guidelines. The Hague, 2010. (IFLA Professional Reports; 123). OLIVEIRA, V. N.; OLIVEIRA, N.; OLIVEIRA, E. Tecnologias da comunicação e informação como ferramenta de incentivo à leitura: a experiência do concurso “Curta a Leitura”, em Lavras, MG. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 24., 2011, Maceió. Anais... Maceió: Febab, 2011. 2293 �ÔNIBUS-BIBLIOTECA. São Paulo: Prefeitura Municipal, [1992]. 21p. RODRIGUES, M. D. Ler é viajar: pegue carona com a fantasia! Rio de Janeiro, 2013. Disponível em: <http://www.rioeduca.net/blogViews.php?bid=18&id=3667>. Acesso em: 14 maio 2014. SERVIÇO SOCIAL DO COMÉRCIO. Bibliosesc. Rio de Janeiro, 2014. Disponível em: <http://www.sesc.com.br/portal/cultura/biblioteca/BiblioSesc/BiblioSesc>. Acesso em: 16 abr. 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Universitária. Regimento Interno da Biblioteca Universitária. Lavras, 2012. ANEXO A Refere-se à descrição detalhada extraída do edital de licitação para aquisição do ônibusUFLA, utilizado pelo Projeto Biblioteca-Itinerante. Micro-ônibus: chassis do veículo motor que atenda as normas de emissões com potência entre 160 a 190 cvs com sistema de injeção eletrônica; Transmissão por acionamento de alavanca de marchas podendo conter entre cinco e seis marchas a frente e uma a ré; embreagem monodisco a seco; acionamento hidráulico; Freio com acionamento a ar nas quatro rodas; Freio motor; Sistema elétrico com tensão nominal de 24 V; Direção hidráulica ; Tanque de combustível entre 150 à 220 litros, Pneus e rodas com medidas entre 215/75R x 17.5" e 275/80R x 22.5"; Suspensão dianteira com mola parabólica e amortecedores telescópicos de dupla ação ou similar. Peso bruto entre 10.000 a 15.000 kg. Eixo traseiro com rodado duplo, carga útil entre 6 a 7 mil kg, entre eixos por volta de 4.000 a 5.500 kg. Reservatório de ureia por volta 38 litros, Informações da Carroceria Rodoviária Comprimento entre 7800 mm a 10.500 mm; - Altura externa mínima de 2800mm; - Altura interna mínima 2900mm; Distancia entre eixos a ser definida pelo encarroçador, podendo ser modificada conforme o projeto; - Largura externa mínima de 2200mm; - Largura interna mínima de3 2100mm; Lotação mínima 5 (poltrona rodoviária reclináveis); - Cinto de segurança para todas as poltronas e de 03 pontos retrátil para o motorista;- Cano de descarga traseiro; - Estepe entre eixos; - Uma porta pantográfica no estre eixos; - Janela laterais com vidros colados na cor fumê; - Tanque de combustível com capacidade mínima de 150 litros; - Vidros com indicação de transparência; - Janelas de emergência em ambos os lados com martelo; - Para- brisa com divisor vertical; - Dois tetos solares; - Iluminação externa conforme padrão Brasileiro; - 2294 �Instalação de brake- light na traseira; - Farol auxiliar de neblina no para- choque com acionamento conjugado com a ignição; - Isolamento térmico em toda carroceria; - Aeração forçada para o motorista com motor elétrico; - Iluminação em leds nas lanternas; - Instalação de rádio /MP3 player para cabine do motorista instalado no console do painel; - Alto falantes convencionais no teto do salão de passageiros; - Itinerário eletrônico base integrado ao painel com leds na cor branca; - Tacógrafo digital com disco de 24 horas; - Alarme sonoro na marcha ré; - Extintor de incêndio tipo ABC 4kg; - Válvula de abertura da porta atrás da grade traseira; - Revestimentos das poltronas e lateral com tecido automotivo, e atrás das poltronas em carpete cinza; - Revestimento do salão em passadeira anti- derrapante; - Caixa de ferramentas; - Pintura externa padrão UFLA; Informações complementares da implementação especial unidade móvel: 1) - Divisão dos compartimentos - Instalação de 01 (uma) divisória interna com porta logo atrás dos bancos de passageiros. 2) - Compartimento de passageiros Será original do veiculo,3) - Compartimento de serviço - Na parte traseira do veiculo, serão instalados armários divididos da seguinte forma: na lateral direita um compartimento para transporte do gerador (620 C x 500 L x 470 A) na parte central superior , deverá conter um armário com 800 mm de altura x 70 mm de profundidade x largura total do ônibus . Este armário deverá conter uma prateleira para dividi-lo em duas partes e conter portas em acrílico na parte central inferior servira como uma bancada de trabalho na lateral esquerda um armário da traseira até a divisória, onde deverá ter um compartimento para a caixa condensadora do ar condicionado, armários com portas, um compartimento para instalação de um cuba de inox e reservatório de água , um compartimento para frigobar e um compartimento para sistema elétrico na lateral direita , entre as portas , deverá ter uma bancada onde terá um vão livre e um armário com portas, sobre esta bancada deverá conter um armário com dimensões aproximadas de 950 mm de largura x 70 mm de profundidade x 820 mm de altura , com prateleira de modo a dividi-lo em duas partes e conter portas em acrílico na lateral direita superior entre as portas , um armário superior com dois nichos sem porta , com dimensões aproximadas de 2000 L x 350 P x 350 A na lateral esquerda superior entre a traseira do veiculo a e divisória , um armário superior com seis nichos sem porta , com dimensões aproximadas de 420 L x 350 P x 350 A, toda parte mobiliaria deverá ser confeccionado na cor cinza com acabamento de portas e gavetas na cor Verde Allegro - L167 4) - Elétrica Instalação de 02 (duas) tomada na lateral esquerda traseira, para captação de energia externa com entrada de 110/220 V; - 01 (um) transformador de energia 220 / 110 V - 5000 w; - 01 (uma) inversor de corrente e demais itens de acordo com o Edital. Marca Maxibus modelo New Astor equipado com chassi marca Agrale modelo MA 10. 2295 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Itinerante: plantando o futuro- leitura e formação cidadã em movimento, por meio do ônibus UFLA Creator An entity primarily responsible for making the resource Proença, Regina Flexa Ribeiro, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta-se o relato da experiência de execução do Projeto Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA. Lançado durante a VIII Semana do Livro e da Biblioteca da Universidade Federal de Lavras (VIII SLBU/UFLA), o principal objetivo desse Projeto, que tem como público alvo crianças, adolescentes e adultos de cidades vizinhas, da zona rural e dos bairros periféricos de Lavras, é promover a cidadania por meio da educação e da cultura, favorecendo o processo de formação social. Visa ultrapassar as fronteiras do espaço tradicional da Biblioteca Universitária e incentivar o hábito e o prazer pela leitura, na comunidade de Lavras e região, oferecendo empréstimo de livros, exposições didático-científicas e atividades lúdicas e culturais. O projeto é gerenciado pelo Setor de Marketing e Comunicação da Biblioteca Universitária UFLA. Por fim, a Biblioteca Itinerante, embora seja uma inovação em Lavras e região, pretende firmar-se como um espaço de referência cultural para a população dos locais atendidos pelo projeto. Entretanto, por melhores que sejam os resultados, o ônibus não substitui a biblioteca. Mas, ao ser utilizado adequadamente como instrumento de difusão e incentivo à leitura, contribuirá na formação do cidadão e na disseminação do livro e da cultura, ampliando a frequência de usuários em bibliotecas púbicas e estimulando a capacidade crítica dos seus usuários. O projeto vem ganhando aceitação da comunidade lavrense, de escolas de bairros vizinhos e moradores próximos ao local de parada ônibus que se mobilizam para participar das visitas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6792/SNBU2014_278.pdf 67ad643cefc94e3daabc5a108c032bfb PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRÁTICAS DE TREINAMENTO E PORTAL DE PERIÓDICOS: UM ESTUDO SOBRE A UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO Angela Maria Raimundo Jussara Santos Silva Sione Galvão Rodrigues RESUMO O Portal de Periódicos da CAPES é uma importante fonte de informação, pois contribui, significativamente, para o desenvolvimento do ensino e de pesquisas em diversos contextos. Destarte, quanto ao uso do referido portal, este artigo tem como objetivo descrever e analisar experiências a partir de treinamentos realizados junto à comunidade acadêmica da Universidade Federal de Ouro Preto - UFOP. Os treinamentos são viabilizados por meio de alguns instrumentos metodológicos como, por exemplo, palestras, demonstrações acerca do uso do portal e, por conseguinte, de atividades práticas a serem realizadas pelos discentes e pelos docentes. A partir dos dados coletados e das análises desenvolvidas, evidenciou-se a necessidade de uma estruturação profícua para a realização dos treinamentos, os quais aperfeiçoarão a busca do conhecimento pelo usuário-pesquisador. Palavras-Chave: 1. Pesquisa bibliográfica. 2. Portal da CAPES. 3. Fontes de informação. 4. Tecnologias da Informação. 5. Usuário-Pesquisador. ABSTRACT The Scientific Journals Portal CAPES is an important source of information; because it contributes, significantly, to the development of teaching and research in different contexts. Thus, regarding the use of this portal, this article aims to describe and analyze experiences from conducted training to the academic community of the Federal University of Ouro Preto UFOP. The trainings are conducted by some methodological tools such as, lectures, demonstrations on the use of the portal and, therefore, by practical activities performed by students and teachers. From the data collected and the analysis developed, it was demonstrated the necessity of a useful structure for carrying out the training, which will improve the search for knowledge by the user-researcher. Key words: 1. Bibliographic Search. 2. Portal CAPES. 3. Sources of information. 4. Information Technology. 5. Researcher-User. 1 INTRODUÇÃO Com as novas tecnologias presentes no cotidiano das bibliotecas e de seus profissionais, alguns serviços oferecidos pelas bibliotecas não são mais presenciais, podendo 3505 �ser remotos ou virtuais. Um destes serviços que sofreu alteração ao longo dos anos foi o “Serviço de Referência das Bibliotecas Universitárias”. Nesse particular, inicialmente, tínhamos a relação bibliotecário-usuário e uma grande demanda pelo serviço de referência nas bibliotecas universitárias, contudo, com o aumento do número de documentos digitais e a possibilidade de acessá-los, houve uma redução na procura por esse tipo de atendimento (CUNHA, 2010). Outrossim, uma ferramenta que contribuiu para independência do usuário em suas pesquisas foi o surgimento do Portal de Periódicos da CAPES, o qual permite ao pesquisador estabelecer suas próprias estratégias de busca em bases de documentos digitais. Esse novo comportamento fez com que os bibliotecários de referência se voltassem para outro serviço oferecido pelas bibliotecas: o treinamento de usuários. Nesse trabalho, descreveremos e analisaremos experiências a partir de treinamentos relativos ao uso do Portal de Periódicos da CAPES junto à comunidade acadêmica da Universidade Federal de Ouro Preto - UFOP. 2 REVISÃO DE LITERATURA O Portal de Periódicos da Capes é uma biblioteca virtual que reúne e disponibiliza às instituições de ensino e pesquisa no Brasil uma diversidade expressiva da produção científica mundial, pois conta atualmente com um acervo de mais de 33 mil periódicos nacionais e internacionais, com 130 bases referenciais, dez bases dedicadas exclusivamente a patentes, além de livros, enciclopédias e obras de referência, normas técnicas, estatísticas e conteúdo audiovisual. Nesse contexto, o presente artigo tem como objetivo analisar a não compreensão dos pesquisadores/usuários quanto ao uso das ferramentas do Portal de Periódicos da Capes durante os treinamentos ministrados na Universidade Federal de Ouro Preto pelo SISBIN (Sistema de Bibliotecas e Informação) ao longo de todos os semestres letivos, de acordo com a demanda dos discentes e docentes, utilizando-se os laboratórios de computação das unidades acadêmicas. No decorrer destes treinamentos, observou-se que mesmo com o avanço da internet e de outras tecnologias, as quais permitem a utilização de recursos que possibilitam publicar, e trocar mensagens com outros usuários em tempo real, os pesquisadores/usuários que participam do treinamento do Portal da Capes ainda têm dificuldade em lidar com as ferramentas de buscas nas bases de dados. 3506 �Há várias questões que podem exploradas acerca desta problemática como, por exemplo, o fato de alguns considerarem a interface de busca confusa, devido a mudanças constantes no portal e, também, ao conhecimento parco dos usuários acerca das línguas estrangeiras presentes nas ferramentas de busca. Torna-se relevante mencionar que as ferramentas usadas no portal de periódicos da CAPES devem ser mais divulgadas e exploradas, à medida que os pesquisadores/usuários devem saber filtrar e focar bem no seu objetivo, o que lhes permitirá, de certo modo, controlar o processo de busca de informação. O aperfeiçoamento do processo de busca pode ser reverberado por meio de treinamento, de infraestrutura específica e de equipes capacitadas que atendam de modo eficiente aos pesquisadores/usuários. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Foram analisadas as práticas de treinamento que se balizavam em palestras e demonstrações, os quais permitem a interação significativa dos usuários participantes, pois viabilizam a expressão de dúvidas e de dificuldades acerca da utilização das ferramentas do Portal CAPES. Os equipamentos utilizados durante as exposições foram: computador com acesso à rede internet e projetor multimídia. Paralelamente, visando um treinamento mais interativo com os usuários, utilizavam-se os laboratórios de informática disponíveis na Instituição, para que o usuário pudesse acompanhar passo a passo o acesso às ferramentas do Portal. Caso houvesse problemas de acesso à Internet, seria utilizado apenas o projetor multimídia, buscando-se apresentar as principais informações sobre as ferramentas e as estratégias para manuseá-las. Os treinamentos duravam aproximadamente duas horas, variando de acordo com o quantitativo dos usuários participantes. Verificamos que o Sistema de Bibliotecas e Informação - SISBIN necessita de um local próprio para realizar estes treinamentos de maneira mais assídua e periódica, para poder atingir o maior número de usuários por ano. Assim, os usuários se manteriam atualizados quanto à evolução e ao uso de novas ferramentas do Portal de Periódicos da Capes, bem como também quanto a outras ferramentas de pesquisa existentes na internet e em outras instituições. 3507 �4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Ao longo desses anos realizando os treinamentos do Portal de Periódicos da Capes, para professores, pesquisadores, alunos de graduação e pós-graduação, auxiliares de biblioteca, bibliotecários, observamos diferentes comportamentos frente às novas ferramentas de pesquisas oferecidas como, por exemplo, dificuldades no manuseio das ferramentas de busca, operadores boleanos etc. Sendo o Portal composto de um número grande de documentos disponíveis para acesso, é necessário que o usuário-pesquisador defina com clareza e precisão os termos no momento da pesquisa. Observamos durante os treinamentos que existem muitas dificuldades na elaboração de uma estratégia de busca. De acordo com Dias, Naves e Moura (2001), a área do conhecimento define a estratégia específica de recuperação da informação, e somente algumas estratégias são generalizantes. Portanto, é fundamental que enfatizemos estes aspectos nas práticas de apresentação e de uso do Portal. Outrossim, o tempo de duas horas não é suficiente para dar orientação mais específica para o usuário-pesquisador acerca do uso profícuo do Portal da CAPES. Em alguns treinamentos, detectou-se a dificuldade de alguns usuários no que diz respeito ao domínio da língua inglesa. Entretanto, reforçamos a importância do uso do idioma inglês, pois o uso exclusivo do idioma português limita os resultados das pesquisas. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Apesar de não termos uma estrutura ideal para a realização dos treinamentos, tal como local adequado e bibliotecário designado, exclusivamente, para essa atividade, sempre há demanda expressiva por esse serviço. O interesse majoritário da comunidade acadêmica na realização dos treinamentos demonstra que se tivéssemos uma equipe de bibliotecários desenvolvendo exclusivamente as práticas de treinamento junto ao Portal CAPES, os resultados de participação dos usuários seriam mais representativos e qualitativos. A implantação de treinamentos periódicos é fundamental, pois a comunidade acadêmica varia ao longo dos anos, surgindo novos usuários nas bibliotecas e, consequentemente, novos pesquisadores. 6 REFERÊNCIAS CAPES. Portal de Periódicos da Capes.Disponível em: www.periodicos.capes.gov.br.> Acesso em : 04 mar.2013. 3508 �CUNHA, M. B. da. A biblioteca universitária na encruzilhada. DataGramaZero - Revista de Ciência da Informação, v.11, n.6, dez.2010. Disponível em: http://www.dgz.org.br/dez10/Art 07.htm. Acesso em: 09/04/2013. DIAS, E. W., NAVES, M. M. L., MOURA, M..A.. O usuário-pesquisador e a análise de assunto. Perspectivas em Ciência da Informação, v.6, n.2, p. 205-221, jul./dez. 2001. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view> Acesso em: 09/04/2013. GIL, A.C. Como elaborar projetos de pesquisa. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2010.184p. 3509 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Práticas de treinamentos e portal de periódicos: um estudo sobre a Universidade Federal de Ouro Preto Creator An entity primarily responsible for making the resource Raimundo, Angela Maria, Silva, Jussara Santos, Rodrigues, Sione Galvão Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Portal de Periódicos da CAPES é uma importante fonte de informação, pois contribui, significativamente, para o desenvolvimento do ensino e de pesquisas em diversos contextos. Destarte, quanto ao uso do referido portal, este artigo tem como objetivo descrever e analisar experiências a partir de treinamentos realizados junto à comunidade acadêmica da Universidade Federal de Ouro Preto – UFOP. Os treinamentos são viabilizados por meio de alguns instrumentos metodológicos como, por exemplo, palestras, demonstrações acerca do uso do portal e, por conseguinte, de atividades práticas a serem realizadas pelos discentes e pelos docentes. A partir dos dados coletados e das análises desenvolvidas, evidenciou-se a necessidade de uma estruturação profícua para a realização dos treinamentos, os quais aperfeiçoarão a busca do conhecimento pelo usuário-pesquisador. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6588/SNBU2014_074.pdf 25612bf3d56a43832f518474547ad543 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 FINANCIAMENTO COM RECURSOS EXTERNOS: ELEMENTOS PARA UMA DISCUSSÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS FEDERAIS Adilson dos Ramos RESUMO Propõe elementos que possam suscitar uma discussão sobre a situação do SIB na política de financiamento com recursos externos da UFPE. Estudo qualitativo, documental e exploratório. Utiliza a análise de conteúdo como método e técnica de coleta de dados. Constata que as bibliotecas da UFPE se beneficiam muito pouco da política de recursos externos praticada na UFPE. Sugere elementos de natureza paradigmática e institucional para subsidiar discussões no SIB/UFPE sobre o tema. Palavras-chave: Recursos externos1; Bibliotecas Universitárias Paradigmas 3; Escassez de Recursos Públicos 4; Educação Superior 5 financiamento 2; ABSTRACT Proposes elements that may raise a discussion on the situation in the SIB financing policy with external resources UFPE. Qualitative, exploratory study and documental. Uses content analysis as a method and technique of data collection. Notes that the libraries of UFPE benefiting little from external resources policy practiced at university. Suggests elements of paradigmatic and institutional nature for discussions on the SIB / UFPE on the topic. Keywords: External Resources 1; University Libraries - funding 2; Paradigms 3; Shortage of Public Resources 4; Higher Education 5 1 INTRODUÇÃO A política de financiamento com recursos externos em bibliotecas universitárias é tratada a partir de uma abordagem paradigmática, enquanto fenômeno em ascensão nas universidades federais como resposta à escassez de recursos, resultante do corte de verbas do Fundo Público Federal (FPF). Propomo-nos a responder a seguinte questão: Que elementos podem ser considerados numa discussão sobre o uso de recursos externos por parte das bibliotecas da UFPE? Verificamos que o Sistema de Bibliotecas da UFPE (SIB/UFPE) não participa intensamente da política de recursos externos da Universidade, demonstrando-se dependente das fontes de recursos convencionais oriundos do FPF. 999 �O estudo oportuniza a UFPE permite ao SIB/UFPE refletir sobre o tipo de biblioteca a construir-se num ambiente em constantes mudanças, em contraponto a uma política de financiamento existente na UFPE, e de pouca utilização pelas bibliotecas. Como consequência, possibilita enriquecer a literatura com um tema pouco abordado na Biblioteconomia, na perspectiva de gerar novas produções intelectuais sobre o assunto, na medida em que é estendido a outros tipos de bibliotecas. Nosso objetivo é trazer elementos que possam suscitar uma discussão sobre a situação do SIB na política de financiamento com recursos externos da UFPE. O estudo é parte de uma pesquisa de Mestrado ainda em fase de conclusão, sobre o tema: Políticas de Recursos Externos em Bibliotecas Universitárias. Como parte dos objetivos específicos da pesquisa de Mestrado, propomo-nos: • Refletir sobre fatores que justifiquem a busca por recursos externos em bibliotecas universitárias federais; • averiguar o processo de adesão do SIB e da UFPE frente ao novo paradigma de financiamento com recursos externos. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 A ascensão de um novo paradigma no contexto de financiamentos das bibliotecas universitárias federais Para Kuhn (2011), paradigmas são realizações científicas aceitas universalmente, por apontar problemas e soluções modelares para uma comunidade de praticantes de uma ciência. Ainda, segundo Kuhn (2011), a ciência normal se desenha no contexto de atividades altamente determinada por paradigmas que conduzem as pesquisas sem a necessidade de regras. Para Kuhn (2011), as regras derivam de paradigmas, e não o contrário; “na ótica de Kuhn, um paradigma é uma construção que põe fim às polêmicas existentes entre os praticantes de uma ciência a respeito de determinados fundamentos” (RODRIGUES, 2010, p.3). “Um paradigma, pra mim, significaria a totalidade de pensamentos, percepções e valores que formam uma determinada visão da realidade, uma visão que é a base do modo como uma sociedade se organiza.” (CAPRA, 1995, p. 16) Com base em Capra (1995), consideramos o paradigma enquanto elemento da sociedade, na forma como ela se organiza e funciona em processos constantes de mutabilidade nas esferas políticas, culturais, sociais e econômicas. 1000 �Capra (1995) nos leva a considerar o paradigma nos processos que definem o funcionamento das organizações, com tendências a reconfigurações constantes e sucessivas a fim de responder aos desafios impostos pelos contextos ambientais. Capra (1982) percebe uma crise em todas as dimensões sociais, tornando-as passíveis de intervenção conforme imposições do paradigma em ascensão. [...] é uma crise complexa, multidimensional, cujas facetas afetam todos os aspectos de nossa vida - a saúde e o modo de vida, a qualidade do meio ambiente e das relações sociais, da economia, tecnologia e política. É uma crise de dimensões intelectuais, morais e espirituais; uma crise de escala e premência sem precedentes em toda a história da humanidade [...]. (CAPRA, 1982, p. 19). Capra (1982) ainda sugere substituir a noção de estruturas sociais estáticas pela percepção de sociedade com padrões dinâmicos de mudança, na perspectiva de uma crise transformadora. A concepção de Capra (1982) nos faz pensar na crise de paradigmas como necessária para que as organizações acompanhem as tendências contemporâneas e, assim, tentem corresponder às exigências da sociedade. 2.2 A mercantilização do Ensino superior e a redução das verbas nas universidades Abordar as bibliotecas universitárias federais e a relação dessas instituições com a ascensão de um paradigma de financiamento em elevação, requer a compreensão de possíveis instabilidades e crises nas estruturas tradicionais de financiamentos em que se pauta o sustento das universidades. Quando nos referimos em estruturas tradicionais de financiamento, queremos dizer que as verbas aplicadas nas atividades das universidades federais, e oriundas das contribuições, taxas e impostos passam por processos de cortes e de escassez. Segundo Amaral (2003) esses recursos formam o FPF e se dirigem à vertente social e à econômica. A primeira, associada aos trabalhadores, e a segunda ao mundo dos capitalistas. As despesas cobertas com verbas do FPF são classificadas em financeiras e nãofinanceiras, descontadas as despesas relacionadas à manutenção da burocracia federal, como explica Amaral (2003). As despesas financeiras se referem aos juros e encargos da dívida interna e também da externa. As despesas não-financeiras se referem aos pagamentos de pessoal e encargos sociais, além de custeio e capital, como informa Amaral (2003). 1001 �Amaral (2003) ainda destaca a redução dos repasses das verbas do FPF para os gastos com a vertente social, devido ao Governo direcionar maior parte dos recursos para pagamentos de despesas financeiras. O pagamento de despesas financeiras, e a consequente redução do repasse das verbas do FPF nos remetem ao Plano Bresser em 1987. Plano voltado à renegociação da dívida externa, para encerrar o estado de moratória do Brasil junto aos credores, e também à redução da remessa de recursos da economia para o exterior, conforme Gianetti (1993?). Ao analisar o processo de renegociação da dívida externa, Marcantonio (1990) se refere à necessidade do Brasil de adquirir moeda estrangeira, e para isso, corta gastos, expandindo, assim, a dívida pública interna com o intuito de financiar-se. O que, na opinião de Marcantonio (1990) é suficiente para compor um quadro recessivo, desequilibrando as finanças públicas a ponto de dificultar a realização de uma política monetária ativa. França e Calderón (2013) analisam a influência do Banco Mundial (BM) na educação superior do Brasil sob uma ótica ideológica, no sentido da educação enquanto instrumento de segurança nacional e de combate ao comunismo, desde a Guerra Fria. O Banco se transformou numa agência com grande capacidade de financiamento aos países do Terceiro Mundo e, dentro da lógica de uma doutrina de segurança disfarçada, os empréstimos a serem eventualmente concedidos passaram a ser determinados a partir de algumas condicionalidades, com impacto direto sobre a educação em geral e a educação superior em particular. (FRANÇA; CALDERÓN, 2013, p. 104). Entre as condicionalidades, destacamos o que Leher (1999 apud FRANÇA; CALDERÓN, 2013) aponta: [...] desinvestimento público na educação superior, sob o argumento de que caberia ao Estado investir na educação fundamental e no ensino técnico, vistos como os verdadeiros antídotos contra a pobreza em países emergentes. [...] o Banco orientou os países emergentes a adotarem maior flexibilidade e diferenciação entre as Instituições de Ensino Superior, estimulando o surgimento de instituições com financiamento privado, sem compromisso com a pesquisa, vocacionadas para o ensino de massas. Ao fazê-lo, o Banco recomendou também que o Estado restringisse as formas de financiamento à educação superior e criasse instrumentos permitindo a exploração dessa atividade às instituições privadas. (LEHER, 1999 apud FRANÇA; CALDERÓN, 2013, p. 104). Amaral (2003) é enfático ao reforçar a influência externa por parte do BM nas políticas de financiamento da educação superior nos países em desenvolvimento, pois para o 1002 �BM, as matrículas nas universidades devem ser efetuadas com pouco ou nenhum aumento do gasto público. Segundo Amaral (2003), o BM ainda orienta: Na realidade, se pode deduzir que o ensino superior não deve ter a preferência em utilizar os recursos fiscais adicionais disponíveis para o setor educacional em muitos países em desenvolvimento. Este princípio se aplica em particular aos países que não conseguiram acesso, eqüidade e qualidade adequados nos níveis primário e secundário. Além disso, a realidade fiscal na maioria dos países em desenvolvimento indica que os melhoramentos na qualidade e o aumento das matrículas no ensino superior deve dar-se com pouco ou nenhum aumento do gasto público . (BIRD, 1995 apud AMARAL, 2003, p. 89, grifo do autor). Segundo Amaral (2003), o BM ainda exige como condição para conceder apoio: Aos países que buscam seus empréstimos [o Banco] impõe que a educação se ajuste a uma nova realidade de restrições orçamentárias, torne-se mais eficiente, produtiva e útil ao mercado, particularmente estreite seus laços com a indústria e assuma a racionalidade do modelo gerencial. (DIAS SOBRINHO, 2002, apud AMARAL, 2003, p. 91). Amaral (2003) conclui que foi dada prioridade aos gastos financeiros da União entre os anos de 1989 a 2002 em detrimento do social, principalmente em 1998, devido ao acordo firmado entre o Brasil e o Fundo Monetário Internacional (FMI). Amaral (2003) traz outro fator relacionado a uma política de governo que beneficia diretamente os detentores dos fatores de produção econômica. [...] os banqueiros, os grandes proprietários rurais e os grandes capitalistas possuem incentivos fiscais que, praticamente, os isentam do pagamento, por exemplo do imposto de renda. A legislação que permite esse privilégio traz como consequência uma redução nos recursos do Fundo Público [...]. (AMARAL, 2003, p. 60). Segundo Silveira (2009), no governo de Fernando Henrique Cardoso (FHC) a política neoliberal é consolidada sob as orientações do Consenso de Washington, caracterizado como: [...] conjunto de medidas de ajuste macroeconômico formulado por economistas de instituições financeiras como FMI e o Banco Mundial, elaborado em 1989. Entre as regras [...]: disciplina fiscal, redução dos gastos públicos, reforma tributária, juros de mercado, câmbio de mercado, abertura comercial, investimento estrangeiro direto, com eliminação de restrições, privatização das estatais, desregulamentação e desburocratização, direito à propriedade intelectual. (POLÍTICA & ECONOMIA, 2011). 1003 �A partir de então o monopólio privado se fortalece com a transferência de riqueza proveniente de privatizações, desindustrialização e desnacionalização da economia brasileira, segundo Silveira (2009), levando à adoção do Estado mínimo, e voltado à educação primária, à saúde e à infraestrutura necessária ao desenvolvimento econômico. No Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE), elaborado em 1995 pelo Ministério da Administração Federal e da Reforma do Estado, tendo como Ministro Luiz Carlos Bresser Pereira, no Governo de FHC, o Estado se distingue em quatro setores: estratégico, atividades exclusivas, serviços não exclusivos, e produção de bens e serviços para o mercado. As universidades federais se incluem entre os serviços não exclusivos por ser um setor, onde o poder público não atua unicamente. As atividades são distribuídas entre as esferas privadas e não-estatais, sendo que essas esferas não possuem poder de Estado, como indicado no PDRAE: [O Estado] está presente porque os serviços envolvem direitos humanos fundamentais, como os da educação e da saúde, ou porque possuem “economias externas” relevantes, na medida que produzem ganhos que não podem ser apropriados por esses serviços através do mercado. As economias produzidas imediatamente se espalham para o resto da sociedade, não podendo ser transformadas em lucros. São exemplos deste setor: as universidades, os hospitais, os centros de pesquisa e os museus. (PLANO DIRETOR DA REFORMA DO APARELHO DO ESTADO, 1995, p. 42). Lampert (2006) nos traz dados de 2002, para mostrar como esse projeto de mercantilização da educação superior vem contribuindo para o desmonte das universidades públicas brasileiras: Apenas 13% dos brasileiros na faixa de 18 a 24 anos têm acesso, hoje, ao ensino superior. Cerca de 1 milhão de jovens são excluídos anualmente dos bancos da universidade. Pressionado pela redução das fontes de financiamento, inexistência de planos de carreira adequados, redução do quadro de professores e servidores técnico-administrativos, falta de política de incentivo à Ciência e Tecnologia, e tendo que responder à necessidade de assegurar crescentes níveis de excelência, a universidade pública brasileira pede socorro. (ARRAES, 2002 apud LAMPERT, 2006, p. 5). Lampert (2006) aponta alguns tópicos como sugestão para mudar o quadro problemático das universidades brasileiras: orçamentos mais flexíveis, políticas públicas mais adequadas, investimentos em hospitais universitários, nas bibliotecas e em equipamentos de C&T, e mais: 1004 �[...] é indispensável que as universidades busquem recursos complementares dos diferentes órgãos de fomento à pesquisa sem, contudo, perderem sua referência e missão social. A maioria dos órgãos de fomento à pesquisa, afetados pela política neoliberal, que privilegia o setor financeiro em detrimento do social, está sendo afetada pelos cortes de verba. (LAMPERT, 2006, p. 8) 2.3 O SIB/UFPE e a UFPE diante do corte de verbas do Governo Federal A mudança de paradigmas, inicialmente, inclui também mudanças de posturas e de visões políticas por parte dos governantes e dos gestores, a partir do reconhecimento de problemas estruturais nas bibliotecas e a consideração desses problemas nas políticas públicas e programas de governo. O paradigma vigente, representado pelas políticas convencionais de financiamentos, necessita de análise profunda quanto a sua eficácia, como proposto na idade da recorrência, conforme Carrilo (1981 apud GONZÁLEZ, 2005). O motivo é o fato das bibliotecas vivenciarem profundas transições, e os governantes e gestores precisam perceber as mudanças em curso para tomarem consciência do estado de anomalia em que as bibliotecas da UFPE se encontram. Um fator positivo nesse processo de consciência são as indicações de ações para solucionar problemas diversos nas bibliotecas universitárias federais, a exemplo do Plano de Desenvolvimento Institucional da UFPE (PDI): □ [...] melhorar a infra-estrutura tecnológica das bibliotecas □ ampliar as instalações físicas das bibliotecas do campus, em especial da biblioteca Central, provendo-as de equipamentos e mobiliário adequado; □ Atualizar e ampliar o acervo das bibliotecas do sistema; □ Ampliar horário de atendimento; □ Melhorar as condições de segurança interna (PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL DA UFPE, 2010, p. 67). A redução do repasse de verbas é motivo de alerta para a UFPE, tanto que no Plano... (2003) a redução é citada: “Esse financiamento oriundo de recursos do Tesouro Nacional tem sido integral para as despesas de pessoal e parcial para o custeio e capital, sobretudo, das atividades de pesquisa e extensão.” (PLANO ESTRATÉGICO DA UFPE, 2003, p.20). 1005 �Atualmente, as bibliotecas são passíveis à alocação de recursos externos, e as da UFPE não fogem à regra, se considerarmos o fato do Plano Estratégico da UFPE (PE/UFPE) reconhecer essas fontes de recursos como estratégicas. [...] Cada vez mais, o financiamento das despesas de custeio e de capital mais específicas dessas atividades tem sido feito com recursos captados de fonte governamental (federal, estadual e municipal) e privada. A maior parte do financiamento da pesquisa, anteriormente os recursos obtidos das agências de fomento do governo federal, apóia-se atualmente nos Fundos Setoriais. (PLANO ESTRATÉGICO DA UFPE, 2003, p.20). O Plano... (2003) sugere a utilização de outras fontes de recursos para investir nas atividades da UFPE, o que abre espaço para o SIB inserir-se mais intensamente nessa política: 1. Aumentar a participação da UFPE no modelo nacional de financiamento das IFES; 2. Desenvolver e implementar políticas de captação de recursos públicos e privados para o ensino, a pesquisa e a extensão (através por exemplo, de parcerias com a sociedade); 3. Reestruturar a política de geração de receita própria da instituição; 4. Otimizar a alocação de recursos orçamentários globais (pessoal, custeio e capital), segundo as prioridades institucionais; 5. Propor a atualização do modelo de financiamento para maior autonomia no seu planejamento e gestão. (PLANO ESTRATÉGICO DA UFPE, 2003, p. 20) Para tanto é necessário aos gestores, bibliotecários e participantes do SIB ampliarem seus níveis de conscientização política, e que acompanhem com persistência os informes político-administrativos do Governo Federal para o fortalecimento das ações e o enfrentamento da necessidade de alocação de recursos. A ideia é o incentivo ao SIB/UFPE a tomar iniciativas de enfrentamento à redução das verbas do FPF, e permitir a ascensão do novo paradigma de financiamento no contexto das bibliotecas. Os dados de 2004 a 2013 mostram como o SIB está em passos lentos em relação à UFPE quanto à adesão ao novo paradigma de financiamento, como mostramos nas tabelas a seguir: 1006 �Tabela 1 - comparativo de uso dos recursos do Fundo Setorial CT-INFRA FINEP (UFPE X SIB/UFPE) Período de seleção dos projetos Quantitativo contemplados com os recursos projetos da UFPE 2004 1 2005 2 2006 6 2007 7 2008 8 2009 6 2010 10 2011 5 2012 1 2013 2 Total 48 de Quantitativo de projetos do SIB/UFPE 1 — 1 CT-INFRA. Disponível Fonte: FINEP Fundo Setorial <www.finep.gov.br/editais/encerrados.asp? codigoF onte =2>. Acesso em: 07 abr. 2014 em: Tabela 2 - comparativo de uso dos recursos do Programa Preservação de Acervos do BNDES (UFPE X SIB/UFPE) Período de seleção dos projetos Quantitativo de Quantitativo de projetos do SIB/UFPE contemplados com os recursos projetos da UFPE 2004 2005 2006 2007 1 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Total — — 0 1 Fonte: BNDES - Fundo Programa Preservação de Acervos. Disponível em: <www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Areas_de_Atuacao/Cultura/Acervos/Chama da Publica 2010/editais anteriores.html>. Acesso em: 09 mar. 2014 1007 �3 MATERIAIS E MÉTODOS 3.1 Método Estudo de natureza exploratória, pois se baseia no conceito de pesquisa exploratória de Gil (2002) ao referir-se à reelaboração dos dados em outras investigações, com base nos objetos da pesquisa atual, e por dar margem a novas investigações sobre o tema em questão, e assim, possibilitar a construção de hipóteses. A pesquisa também assume caráter documental porque as fontes de coletas de dados são documentos impressos e virtuais, constituindo-se como fontes primárias, conforme classificadas por Marconi e Lakatos (2010). Utilizamos a análise de conteúdo, descrito por Vergara (2011) como o método que se refere: “ao estudo de textos, documentos e verbalizações orais [...] utiliza tanto procedimentos sistemáticos e ditos objetivos de descrição dos conteúdos, quanto inferências, deduções lógicas [...]’’ (VERGARA, 2011, p. 5). 3.2 População Listas de projetos de universidades e bibliotecas universitárias federais contemplados com recursos dos fundos setoriais CT-INFRA da Finep; e do Programa de Preservação de Acervos do BNDES. Classificamos as amostras como não-probabilistas, com base em Laville e Dione (1999) pelo fato dessas amostras permitirem ao pesquisador selecionar casos típicos da população-alvo. [...] É o caso da amostra típica, em que, a partir das necessidades de seu estudo, o pesquisador seleciona casos julgados exemplares ou típicos da população-alvo ou de uma parte desta [...]. (LAVILLE; DIONE, 1999, p. 170). No nosso estudo, a população-alvo é representada pelo SIB/UFPE, e a população estudada, as listas de projetos de universidades e bibliotecas universitárias federais contemplados com recursos não-reembolsáveis. As listas possuem elementos exemplares e de interesse do SIB/UFPE, como a concretização do acesso aos recursos não reembolsáveis, e a natureza das instituições beneficiadas (empresas públicas sem fins lucrativos). 1008 �3.3 Técnica, instrumentos e procedimentos de coleta de dados Trabalhamos com a análise de conteúdo como técnica de coleta de dados por permitir, segundo Richardson (1985), através de procedimentos sistemáticos e de descrição de conteúdo, obter indicadores que possibilitam fazer inferências. A “a análise de conteúdo é a aplicação de métodos científicos a uma evidência documentária” (HOLSTI, 1969 apud RICHARDSON, 1985, p. 178). A inferência é uma “operação pela qual se aceita uma proposição em virtude de sua relação com outras proposições já aceitas como verdadeiras” . (RICHARDSON, 1985, p. 177). Como procedimentos de coleta de dados, utilizamos a pesquisa bibliográfica, conceituada por Vergara (2011) como “estudo sistematizado desenvolvido com base em material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrônicas, isto é, material acessível ao público em geral” (VERGARA, 2011, p. 43). Como instrumento de coleta de dados, de acordo com a natureza dos documentos listados por Vergara (2011), utilizamos artigos e textos científicos publicados em periódicos eletrônicos, livros, listas institucionais, leis, decretos e resoluções oficiais. 3.4 Procedimento de Análise dos dados Propomo-nos a averiguar o processo de adesão do SIB em relação à UFPE frente novo paradigma de financiamento com recursos externos. Para isso, organizamos os dados em duas tabelas, distribuindo-os em seis categorias. Na Tabela 1, distribuímos o quantitativo de projetos selecionados pela FINEP, e por ano de incidência, em duas categorias. Na Tabela 2, repetimos a mesma situação para o quantitativo de projetos selecionados pelo Programa de Preservação de Acervos do BNDES. Tomamos como base o processo de categorização de Bardin (2010): “ [...] é uma operação de classificação de elementos constitutivos de um conjunto por diferenciação e, seguidamente, por reagrupamento segundo o gênero (analogia), com os critérios previamente definidos [...]” (BARDIN, 2010, p. 145) Definimos como critérios para coleta dos dados: 1 As agências de fomento devem operar com financiamento com recursos não reembolsáveis para projetos voltados ao desenvolvimento de infraestrutura em ciência, tecnologia e inovação (C,T &I); 2 Entre os projetos financiados, constar itens de autoria de universidades federais e de bibliotecas universitárias federais; 1009 �3 Os projetos aprovados para recebimento dos recursos devem incidir entre o período de 2004 a 2013. A partir de 2004 porque é o ano em que se deu o primeiro edital de chamadas do Programa Preservação de Acervos do BNDES, mesmo que em anos anteriores, o CT-INFRA da FINEP já operasse com essa modalidade de financiamento. Quanto a 2013, por ser um ano que representa exercício fechado. A ideia é compatibilizar as operações dos dois fundos setoriais no mesmo espaço de tempo. Para fazer as inferências, obtivemos os seguintes indicadores: 1 Influência da redução de verbas na adesão da UFPE à política de recursos externos. 2 Influência da redução de verbas na adesão do SIB à política de recursos externos praticada na UFPE; 4 RESULTADOS PARCIAIS No Programa Preservação de Acervos do BNDES, a UFPE não utiliza os recursos do Programa entre 2004 e 2013, como mostram os dados da TABELA 1. Nesse mesmo período a instituição recorre ao Fundo Setorial CT-INFRA, com 48 projetos selecionados. Em relação ao SIB/UFPE, a utilização dos recursos do CT-INFRA é quase que nula, apresentando apenas um projeto durante o período em questão. Situação inversamente proporcional ao comportamento da UFPE. Quanto à utilização dos recursos do Programa de Preservação de Acervos do BNDES, o SIB apresenta apenas uma incidência. Situação diferente da UFPE que, como visto, não utilizou os recursos do Programa durante o período em questão. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Verificamos o uso de recursos externos pela UFPE, acontecendo por mais tempo, onde podemos inferir que essa situação evidencia a influência da redução de verbas do FPF no comportamento da universidade. O mesmo não acontece com as bibliotecas, onde a evidência da influência da redução dos recursos do FPF não é suficiente para o SIB/UFPE aderir, significativamente, ao paradigma de financiamento em elevação e co-existente com o paradigma vigente, este representado pelos recursos do FPF, e que até o momento, financia as atividades e projetos tanto da UFPE quanto do SIB/UFPE. Constatamos que os recursos do FPF demonstram sinais de escassez e por isso, desafiam as bibliotecas da UFPE a um posicionamento mais ativo na busca por outras fontes 1010 �de recursos, a fim de financiar suas atividades, manutenção e instalação de novas estruturas para o desenvolvimento de pesquisas em C, T &I. Nosso estudo propõe uma discussão sobre o uso dos recursos externos no contexto do SIB, e traz alguns elementos que podem subsidiar essa discussão na perspectiva de compor e concretizar ações, a fim de orientar o processo de adesão do SIB/UFPE a esse paradigma financiamento em ascensão na UFPE. Com esse intuito, tomamos como referência a ideia de paradigma de Capra (1995) quando ele traz o fenômeno paradigmático para os aspectos que compõem e organizam a sociedade, incluindo visões e percepções dessa sociedade. Com base em Capra (1995), trazemos os seguintes elementos como parte das discussões que queremos propor: a) Elementos paradigmáticos: as bibliotecas universitárias federais passam por mudanças não apenas relacionadas a estruturas inerentes à transição do paradigma do acervo para o da informação, mas também nas formas de financiamento para garantir esse processo de transição. Portanto, um dos aspectos a abordar na discussão é o uso dos recursos externos pelo SIB/UFPE e a necessidade de analisar a eficácia dos recursos do FPF como única fonte de financiamento para as bibliotecas. Para isso, pautamo-nos na proposição de Carrilo (1981 apud GONZÁLEZ, 2005) na medida em que ele sugere analisar a eficácia de determinado paradigma vigente. b) Elementos institucionais: trazer à discussão os instrumentos de gestão da UFPE que indicam ações e orientam à busca por outras fontes de recursos para investir em projetos na UFPE. Entre os instrumentos, destacamos o PE/UFPE e o PDI. Instrumentos que asseguram iniciativas na direção do uso dos recursos externos por parte do SIB/UFPE. Sugerimos também refletir sobre as razões que influenciaram as bibliotecas da UFPE a pouco utilizar os recursos externos no período entre 2004 e 20013, conforme a TABELA 1, tendo em vista a UFPE usufruir desses recursos numa frequência significativa, quando comparada ao uso dessas mesmas fontes de recursos pelo SIB/UFPE. 6 REFERÊNCIAS AMARAL, Nelson Cardoso. Financiamento da educação superior : Estado x Mercado. São Paulo: Cortez, 2003. 1011 �CAPRA, Fritjof. Sabedoria incomum : conversas com pessoas notáveis. São Paulo: Cultrix, 1995. ____ , Fritjof. O Ponto de Mutação : A Ciência, a Sociedade e a Cultura emergente. São Paulo: Cultrix, 1982. BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo . 4. ed. Lisboa: Edições 70, 2010 BNDES. Resultados de editais anteriores. Rio de Janeiro: 201-. 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São Paulo: Atlas, 2011. 1013 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Financiamento com recursos externos: elementos para uma discussão em Bibliotecas Universitárias Federais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ramos, Adilson dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Propõe elementos que possam suscitar uma discussão sobre a situação do SIB na política de financiamento com recursos externos da UFPE. Estudo qualitativo, ocumental e exploratório. Utiliza a análise de conteúdo como método e técnica de coleta de dados. Constata que as bibliotecas da UFPE se beneficiam muito pouco da política de recursos externos praticada na UFPE. Sugere elementos de natureza paradigmática e institucional para subsidiar discussões no SIB/UFPE sobre o tema. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6877/SNBU2014_363.pdf efdc3d7562d855171f9974f148e0a749 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 USABILIDADE DO BLOG DA BIBLIOTECA LEOPOLDO NACHBIN DO INSTITUTO DE MATEMÁTICA DA UFRJ: ESTUDO DE CASO Marília Cossich Ramos RESUMO A partir das dez diretrizes propostas por Jakob Nielsen para a avaliação de weblogs, propomos uma avaliação heurística do blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin, do Instituto de Matemática da Universidade Federal do Rio de Janeiro, a fim de verificar o nível do padrão de qualidade e possíveis falhas. Queremos desta forma, ressaltar a importância dos estudos de usabilidade para o aperfeiçoamento de websites. Concluímos o trabalho com as considerações acerca da verificação da qualidade e da usabilidade apresentada pelo blog da biblioteca do Instituto de Matemática da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Palavras-Chave: Blogs; Web 2.0; Bibliotecas; Usabilidade; Avaliação. ABSTRACT From the ten directions proposed by Jakob Nielsen for the evaluation of weblogs, we propose a heuristic evaluation of Leopoldo Nachbin blog Library, Institute of Mathematics, of the Federal University of Rio de Janeiro in order to ascertain the level of quality standard and possible failures. We want, therefore, to emphasize the importance of usability studies for the development of websites. We conclude with some remarks about the verification of the quality and usability of the blog presented by the Mathematical Institute of the Federal University of Rio de Janeiro library. Keywords: Blogs; Web 2.0; Libraries; Usability; Review. 1 Introdução Segundo os autores Yang e Liu (2009), blogs são websites que utilizam um formato de registro datado para publicação de informações periódicas, projetados originalmente para uso pessoal, caracterizando-os como diários pessoais online. Tal definição se deve ao fato de muitos usuários utilizarem esse ambiente para narrar fatos do cotidiano. No caso das bibliotecas, os blogs contribuem para que informações sobre aquisições de materiais, eventos, entre outras sejam difundidas através de postagens, o que propicia à biblioteca a divulgação de seus serviços de forma atualizada e aos seus usuários a 4615 �colaboração com comentários sobre as publicações. No entanto, torna-se importante a investigação da usabilidade em blogs a fim de compreender se os aspectos formais e o conteúdo de suas interfaces possuem elementos que facilitem o acesso e o uso das informações por seus usuários. O blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin foi lançado em novembro de 2009, através da plataforma Wordpress e desde então sofreu alterações em seu layout e diversas atualizações. Em dezembro deste mesmo ano a equipe da biblioteca recebeu o Prêmio Destaque Acadêmico, promovido pelo Instituto de Matemática, pela iniciativa de desenvolvimento do blog da Biblioteca. Segue abaixo uma figura contendo a página inicial do blog. Figura 1 - Página inicial do blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin Fonte: http://www.im.ufrj.br/biblioteca/ 2 Revisã de Literatura O “termo Weblog foi empregado pela primeira vez em 1997 pelo norteamericano Jorn Barger para se referir ao seu jornal online Robot Wisdom e era um acrônimo derivado das palavras web e log (diário ou bloco de anotações)” MALINI (2008). De acordo com Alvim (2007) o termo Web 2.0 foi popularizado a partir de 2004 pela O'Reilly Media, e é utilizado para descrever a segunda geração World Wide Web tendência que reforça o conceito de troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais. Com o surgimento da Web 2.0 que ferramentas como o blog puderam ser aperfeiçoadas, deixando de ser apenas diários pessoais para se tornarem fontes de informação em várias áreas do conhecimento. Além dos blogs existem no ambiente da Web 2.0 outras ferramentas importantes tais como o Facebook, Twitter, feeds,wikis, podcasts, entre outros. 4616 �Nesse contexto, tem-se o conceito de Biblioteca 2.0 que, de forma simplificada, trata da aplicação das tecnologias Web 2.0 nos serviços das bibliotecas. Segundo Casey e Savastinuk (2006) a Biblioteca 2.0 é um “novo modelo de serviço da biblioteca centrado no usuário que encoraja as mudanças nos serviços físicos e virtuais que a biblioteca oferece”. A primeira norma internacional que definiu o termo usabilidade foi a International Organization for Standardization (ISO) 9126, publicada em 1991. Segundo a norma, usabilidade é: “um conjunto de atributos de software relacionado ao esforço necessário para seu uso e para julgamento individual de tal uso por determinado conjunto de usuários”. De acordo com Vechiato (2010) a usabilidade refere-se à qualidade de interação entre os usuários e os ambientes informacionais digitais no momento do uso e está relacionada à Arquitetura da informação, pois permite a avaliação desses ambientes em todas as fases de desenvolvimento. Para o pesquisador Nielsen (1994) usabilidade é um conceito que busca definir as características de utilização, do desempenho e da satisfação dos usuários, na interação e na leitura das e nas interfaces computacionais, na perspectiva de um bom sistema interativo. Em sua obra Usability engineering, publicada em 1994, o pesquisador propõe um conjunto de dez diretrizes de base para avaliação de qualquer interface. Nielsen (2005) considera que os blogs são uma forma de website. Assim, acreditamos ser possível aplicar nestes ambientes diversas diretrizes de usabilidade para websites. No entanto, o autor destaca que os blogs são um gênero especial de website e possuem características únicas e problemas de usabilidade distintos. 3 Materiais e Métodos A pesquisa realizada é descritiva, seus procedimentos técnicos são a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso, envolvendo as técnicas de análise e observação sistemática, com abordagem qualitativa. Optamos por um estudo de caso: a Biblioteca Leopoldo Nachbin, que integra o Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ (Sibi), a qual pertence ao Instituto de Matemática. A Biblioteca situa-se no Campus da Ilha do Fundão e é voltada para o público dos cursos de Matemática, Estatística, Ciências Atuariais e Física. A análise dos dados foi realizada a partir da observação direta não participativa do blog da biblioteca, observando a disposição das informações em seu ambiente, sua 4617 �organização, navegação, rotulagem, busca, usabilidade e interação com os usuários. Para a análise da usabilidade do blog foi realizada uma verificação da presença das dez diretrizes propostas por Nielsen (2005). 4 Resultados Parciais/Finais O quadro abaixo demonstra a análise do blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin do Instituto de Matemática, a partir das dez diretrizes de usabilidade de Nielsen. Quadro 1 - Aplicação das dez diretrizes de usabilidade D iretrizes B io g ra fia au tores dos F oto dos a u tores D e sc riçã o B lo g da B ib lio tec a do I M Elemento importante para o usuário identificar e criar uma relação de credibilidade com os responsáveis pelo blog. A foto dos autores pode ser útil para outras publicações, especialmente revistas, interessadas em citar o blog. É essencial para que os usuários possam conhecer a história da instituição e contextualizar os conteúdos publicados. No menu da página principal existe um link que remete a equipe da biblioteca com suas respectivas funções e emails. A cada postagem é possível verificar quem a publicou e acessar a foto do autor, embora nem todos possuam. No menu da página principal é possível acessar informações sobre a história da biblioteca, desde a escolha de seu nome, inclusive fotos. Também possui links que remetem a outros órgãos ao qual a biblioteca está vinculada, como o IM, a UFRJ e ao SiBi. No menu na página principal encontrase o link “Conheça a biblioteca” onde é possível acessar suas fotos. Os títulos das postagens sintetizam de maneira clara o seu conteúdo, inclusive com imagens ilustrativo do seu lado esquerdo. D escriçã o in stitu içã o da F oto in stitu içã o da Auxilia o usuário a identificar e a relacionar o blog com a instituição. T ítu lo s p o sta g en s d escritiv o s de Os usuários devem ser capazes de compreender a essência de um p o s t ao ler o seu título, ou seja, o título deve fazer sentido e ser significativo ao conteúdo postado. Além disso, os títulos descritivos são importantes para a recuperação da informação nos motores de busca e feeds. É importante que os links direcionem Os links possuem clareza quanto aos os usuários ao endereço correto ou seus rótulos e remetem para sites de desejado. Deve-se fornecer a indicação maneira eficiente, evitando muitos no próprio link e usar títulos de links cliques. para informações complementares. Nielsen (2005) alerta ao blogueiro para Não há vinculação entre p o s ts atuais e não assumir que os leitores estão lendo p o s ts anteriores, apenas existem links o b lo g desde a sua criação e sugere que em cada po st que remetem o autor faça indicações de links a imediatamente ao p o s t anterior e postagens importantes e que tem posterior. potencial para atingir outros usuários fora de sua base habitual de leitores. C la re za lin k s dos S u g e stã o de p o sta g en s que p o ssa m ser de in tere sse p a ra n o v o s leitores 4618 �V á rio s tip o s de n a v eg a çã o R e g u la rid a d e na p u b lica çã o de p osts E sp e cificid a d e d os a ssu n to s a b o rd a d o s A navegação cronológica não deve ser a única forma de organização do conteúdo. Devem-se utilizar categorias para listar postagens e recursos sobre determinado tema. Os leitores precisam ser capazes de identificar a frequência da publicação de posts, seja ela diária, semanal, quinzenal ou mensal. O importante é a manutenção da regularidade de postagens. Orienta-se focar o assunto tratado no blog, evitando publicar sobre diversos assuntos, para que possa ser desenvolvida uma base fidelizada de leitores. A navegação pode ser feita de duas maneiras: organização cronológica e categorias dos p o sts, de acordo com sua indexação. A frequência das postagens é regular, pois verifica-se que ela varia de 1 a 3 dias. Os principais assuntos tratados no b lo g são: divulgação de eventos, serviços e normas da biblioteca, dicas de pesquisa, avisos de treinamentos, cursos, disponibilização de novos links de acesso a fontes de informação e informações relacionadas ao IM e à área da Matemática, Estatística e afins. Fonte: Elaborado pela autora, baseado em Nielsen (2005). Na avaliação da usabilidade do blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin, constatou-se que o blog está de acordo com as diretrizes propostas por Nielsen em quase sua totalidade, apenas no quesito “Sugestão de postagens que possam ser de interesse para novos leitores” o blog apresentou falhas, pois não vincula informações mais antigas aos posts mais novos, o que dificulta a recuperação por parte dos usuários a informações que possam ser relevantes a sua pesquisa. O blog possui uma interface simples de navegação, com a presença de um Menu na página inicial que remete aos diversos serviços e opções de busca por informações. Utiliza as cores institucionais (laranja e azul) e o símbolo do Instituto de Matemática da UFRJ a fim de se estabelecer uma identidade visual e um vínculo com a Universidade. Possui também diversos links ao seu lado direito que remetem a Bases de dados da área de Matemática, além de divulgar alguns dos serviços oferecidos pela biblioteca. De um modo geral o blog costuma receber elogios dos usuários que o acessam e também possui links para as redes sociais Facebook e Twitter, das quais a biblioteca participa. 5 Considerações Parciais/Finais É inegável a importância da utilização de blogs por bibliotecas, tendo em vista seu caráter informativo e a maior aproximação da instituição com seus usuários. No entanto, é necessário verificar se os blogs seguem parâmetros de qualidade e eficiência, assim como se o seu conteúdo atende às necessidades dos usuários. 4619 �Observou-se que o blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin está devidamente adequado segundo as diretrizes propostas por Nielsen, sendo necessária apenas a vinculação de informações mais antigas as mais recentes, a fim de permitir aos usuários complementarem sua pesquisa com informações correlatas e relevantes. As vantagens do blog no contexto das bibliotecas são grandes, porém os profissionais da informação precisam explorar melhor as tecnologias de comunicação e informação proporcionadas pela Web 2.0 para que o blog cumpra com eficiência o seu papel. 6 Referências ALVIM, Luísa. A avaliação da qualidade de blogues. CONGRESSO NACIONAL DE BIBLIOTECÁRIOS, ARQUIVISTAS E DOCUMENTALISTAS, 9, 2007, Açores. Anais eletrônicos... Açores: Universidade dos Açores, 2007a. Disponível em: < http://www.bad.pt/publicacoes/index.php/congressosbad/article/view/595/444 >. Acesso em: 01 ago. 2014. CASEY, Michael E.; SAVASTINUK, Laura C. Library 2.0: service for next-generation library. Library Journal, 2006. Disponível em: <http://www.libraryjournal.com/article/CA6365200.html>. Acesso em: 02 ago. 2014. MALINI, Fábio. Por uma genealogia da blogosfera: considerações históricas (1997 a 2001). In: CONGRESSO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO NA REGIÃO SUDESTE, 13.2008, São Paulo, Anais..., São Paulo, 2008. NIELSEN, Jakob. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Usabilidade do Blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin do Instituto de Matemática da UFRJ: estudo de caso Creator An entity primarily responsible for making the resource Ramos, Marília Cossich Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A partir das dez diretrizes propostas por Jakob Nielsen para a avaliação de weblogs, propomos uma avaliação heurística do blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin, do Instituto de Matemática da Universidade Federal do Rio de Janeiro, a fim de verificar o nível do padrão de qualidade e possíveis falhas. Queremos desta forma, ressaltar a importância dos estudos de usabilidade para o aperfeiçoamento de websites. Concluímos o trabalho com as considerações acerca da verificação da qualidade e da usabilidade apresentada pelo blog da biblioteca do Instituto de Matemática da Universidade Federal do Rio de Janeiro. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6706/SNBU2014_192.pdf 35f4ba3661f5bfb6d5849f34cb533d05 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL ATRAVÉS DA FORMAÇÃO CONTINUADA: EXPERIÊNCIA NA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA Clemilda Santana dos Reis Maria do Carmo Sa Barreto Ferreira Rejane Maria Rosa Ribeiro Ana Martha Machado Sampaio Luis Ricardo Andrade da Silva RESUMO Aborda a capacitação dos servidores do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS), que visa manter a equipe de profissionais atualizados e qualificados, desenvolvendo competências para produzir, gerenciar e disseminar a informação. Entende-se que esta iniciativa aprimorou as habilidades da equipe de trabalho, ao estimular a reflexão da práxis realizada, promovendo o aperfeiçoamento e criação de novos produtos e serviços oferecidos à comunidade de usuários atendidos nas bibliotecas. Palavras-Chave: Formação continuada. Bibliotecário. Biblioteca universitária.Universidade Estadual de Feira de Santana - BA. ABSTRACT Addresses the training of the Integrated Library System of the Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS), which aims at keeping the team updated and qualified professionals, developing skills to produce, manage and disseminate information servers. It is understood that this initiative has enhanced the skills of team work, to stimulate reflection of praxis held promoting the improvement and creation of new products and services offered to the users treated in community libraries. Keywords: Continuing education. Librarian. University library. Universidade Estadual de Feira de Santana - BA. 1 INTRODUÇÃO O tema proposto neste trabalho resulta da preocupação do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS) em oferecer serviços e produtos cada vez melhores que satisfaçam a necessidade informacional, cultural e de lazer de seus usuários. 2521 �O SISBI-UEFS é composto por uma Biblioteca Central e oito setoriais e conta com cerca de cem servidores entre bibliotecários, auxiliares e outros profissionais de nível superior e atende anualmente cerca de vinte e três mil usuários distribuídos entre graduandos, mestrandos, doutorandos, funcionários técnicos, professores, pesquisadores e comunidade externa. Segundo Correia, Ferreira, Ribeiro (2011, p.15) a: [...] biblioteca universitária, desenvolve serviços pautados em tecnologias de acesso e disseminação da informação, assegura a organização, salvaguarda e preserva o acervo, e executa atividades técnicas, científicas e de extensão. Desse modo, por ser um organismo que se mantém vivo e atualizado diante das frequentes mudanças sociais, a Biblioteca Central Julieta Carteado, considerando a sua responsabilidade perante a sociedade, se firma em preceitos que a torna um grande instrumento informacional e potencializador do crescimento intelectual-humano. Neste contexto a formação continuada dos servidores do SISBI-UEFS se fez necessária diante da inovação das tecnologias de informação e comunicação (TICs) em bibliotecas e centros de documentação; que incentivam os profissionais a buscarem atualizações, devido ao elevado número de produtos e serviços de informações oferecidos. O SISBI-UEFS oferece capacitação continuada aos profissionais através dos cursos internos de Auxiliar de Bibliotecas, Noções de Arquivamento e Oficina de Pequenos Reparos em Material Bibliográfico; e o incentivo na participação dos mesmos em cursos, treinamentos, seminários, simpósios, palestras entre outros eventos. 2 REVISÃO DE LITERATURA A educação continuada segundo Souza (2007, p.4-5) “possibilita uma reflexão do sujeito sobre sua prática, de modo a lhe permitir examinar suas teorias, metodologias, concepções e atitudes, provocando no profissional um processo constante de auto-avaliação de seu trabalho”. Sobre a formação continuada Oliveira (1999 apud SOUZA, 2007, p.7) afirma que: [...] os novos perfis profissionais exigidos pela atual Sociedade da Informação privilegiam a criatividade, interatividade, flexibilidade e aprendizado contínuo. As habilidades e conhecimentos que são adquiridos ao longo da vida não superam a necessidade de uma educação permanente, voltada às mudanças reais ocorridas em seu ambiente profissional. Na biblioteca universitária essa formação continuada deve atingir a todo seu corpo funcional: terceirizados, agentes de portaria, de serviços gerais, auxiliares e bibliotecários. 2522 �Para Souza (2007, p.4): A velocidade e o dinamismo com que o conhecimento é produzido e transmitido fazem com que esse mesmo conhecimento se torne obsoleto, exigindo dos diferentes profissionais uma educação permanente ou continuada não somente para enfrentar os desafios do mercado de trabalho como também o uso de novas tecnologias que vão surgindo no seu campo de ação. O profissional da informação pode desenvolver sua formação continuada por meio de cursos de pós-graduação, de extensão, treinamentos, participação em eventos e entre outros. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O método utilizado foi um estudo exploratório, realizado nas bibliotecas do SISBIUEFS onde a população analisada foi constituída pelos servidores da instituição. A amostra escolhida faz referência a participação dos servidores do SISBI-UEFS nas capacitações realizadas entre os anos de 2003 a 2013. Os dados foram coletados através de um levantamento nos Relatórios Anuais do período citado, quantificando a participação dos servidores nas capacitações. Utilizamos duas classificações para delimitar as capacitações realizadas: eventos e cursos. Considerou-se como eventos: palestras, seminários, simpósios, congressos, conferências, colóquios, fóruns, encontros, entre outros. Já na categoria cursos incluiu-se: treinamentos, workshop, visitas técnicas, mini-cursos, cursos de educação superior (especialização e mestrado) e outras capacitações técnicas. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A capacitação continuada elevou o SISBI-UEFS a ser conhecido por sua participação constante nos eventos e cursos na área da Ciência da Informação (CI). Notou-se a participação significativa dos bibliotecários como ouvintes e autores de trabalhos nos eventos nacionais em CI, a exemplo de Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD) desde 1983, e Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) desde 1998. Já em eventos regionais, bibliotecários e servidores participam do Encontro Nacional de Ensino e Pesquisa em Informação (CINFORM) desde a sua primeira edição (1997). Pode-se verificar através do Gráfico 1 que no período analisado (2003-2013), obtevese a média anual de 17 participações em eventos e cursos. 2523 �Gráfico 1: Capacitação dos profissionais do SISBI-UEFS (2003-2013) No Gráfico 2, com um total de 98 cursos e 72 eventos percebe-se a participação de 536 servidores em capacitações no período analisado, confirmando o incentivo do SISBIUEFS para formação continuada dos seus profissionais, valorizando o capital humano. Gráfico 2: Participação dos profissionais do SISBI-UEFS em capacitações (2003-2013) 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Através dos dados analisados, constatou-se que o SISBI-UEFS vem desenvolvendo uma política diferenciada de incentivo à formação continuada de seu capital humano (bibliotecários e demais colaboradores). Entende-se que esta iniciativa aprimorou as 2524 �habilidades e competências na equipe de trabalho, ao estimular a reflexão da práxis realizada, promovendo o aperfeiçoamento e o desenvolvimento dos produtos e serviços oferecidos à comunidade de usuários atendidos nas bibliotecas. Entre os resultados alcançados, podemos incluir ainda: o estimulo a troca de saberes, a valorização profissional e a capacitação constante da equipe de trabalho, pois, a participação em eventos, treinamentos, cursos técnicos e outros, promoveu o desenvolvimento de diversas publicações: publicações técnicas, monografias, artigos, pôsteres e outras comunicações científicas. Entre estas destacamos o livro Temas em Ciência da Informação: Biblioteconomia, Documentação e Arquivologia, publicado pela UEFS Editora, tendo como organizadoras três bibliotecárias do SISBI-UEFS, que traz uma coletânea dos trabalhos apresentados pelos servidores nos eventos. 6 REFERÊNCIAS CORREIA, Cacilda Saraiva; FERREIRA, Maria do Carmo Sá Barreto; RIBEIRO, Rejane Maria Rosa (org.). Temas em Ciência da Informação: Biblioteconomia, Documentação e Arquivologia. Feira de Santana: UEFS Editora, 2011. 280p. SOUZA, Elisabete Gonçalves de. A formação continuada do bibliotecário face às exigências das novas tecnologias. In: CONGRESSO DE LEITURA DO BRASIL, 16., 2007, Campinas, SP. Anais... Campinas: ALB, 2007. Disponível em: <http://alb.com.br/arquivo- morto/edicoes anteriores/anais16/sem02pdf/sm02ss04 01.pdf>. Acesso em 24 abr. 2014. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA. Sistema de Bibliotecas. Relatório anual 2003. Feira de Santana, 2003. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA. Sistema de Bibliotecas Relatório anual 2004. Feira de Santana, 2004. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA. Sistema de Bibliotecas Relatório anual 2005. Feira de Santana, 2005. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA. Sistema de Bibliotecas. Relatório anual 2006. Feira de Santana, 2006. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA. Sistema de Bibliotecas. Relatório anual 2007. Feira de Santana, 2007. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA. Sistema de Bibliotecas. Relatório anual 2008. Feira de Santana, 2008. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA. Sistema de Bibliotecas. Relatório anual 2009. Feira de Santana, 2009. 2525 �UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA. Sistema de Bibliotecas. Relatório anual 2010. Feira de Santana, 2010. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA. Sistema de Bibliotecas. Relatório anual 2011. Feira de Santana, 2011. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA. Sistema de Bibliotecas. Relatório anual 2012. Feira de Santana, 2012. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA. Sistema de Bibliotecas. Relatório anual 2013. Feira de Santana, 2013. 2526 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desenvolvimento profissional através da formação continuada: experiência na Biblioteca Central da Universidade Estadual de Feira de Santana Creator An entity primarily responsible for making the resource Reis, Clemilda Santana dos, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda a capacitação dos servidores do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS), que visa manter a equipe de profissionais atualizados e qualificados, desenvolvendo competências para produzir, gerenciar e disseminar a informação. Entende-se que esta iniciativa aprimorou as habilidades da equipe de trabalho, ao estimular a reflexão da práxis realizada, promovendo o aperfeiçoamento e criação de novos produtos e serviços oferecidos à comunidade de usuários atendidos nas bibliotecas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6612/SNBU2014_098.pdf cd20aefc42cf42bbc89a0b850e67c6ee PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O BIBLIOTECÁRIO FRENTE AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Iraselma Costa Reis Djalda Maracira Castelo Branco Muniz RESUMO Aborda as tecnologias na gestão do bibliotecário de Bibliotecas Universitárias. Apresenta tecnologias dos sistemas de informação, seu surgimento e prática de gestão na área biblioteconômica. Descreve alguns dos serviços que foram incorporados às bibliotecas com o uso das TIC’s, assim como as melhorias nos serviços prestados da unidade de informação. Analisa o perfil do bibliotecário gestor, que ganhou mais espaço mediante o uso dessas tecnologias. Objetiva identificar como os sistemas de informação podem auxiliar o Bibliotecário durante a sua gestão, destacando as ferramentas mais utilizadas em uma organização. A metodologia utilizada foi o levantamento bibliográfico, como principal meio de estudo a análise de obras relacionadas ao tema proposto, com base na pesquisa qualitativa com abordagem exploratória dos textos. As mudanças que as tecnologias ocasionaram em bibliotecas. Conclui que o Bibliotecário gestor deve ter um perfil voltado tanto para o planejamento da instituição o desenvolvimento e/ou aprimoramento de novos produtos e/ou serviços da unidade de informação. Palavras-Chave: Biblioteca universitária; Bibliotecário gestor; Sistema de informação; Gestão do conhecimento; Uso das TC’s na gestão. ABSTRACT Addresses technologies in managing librarian of University Libraries . Displays information technologies and systems , their emergence and practice o f management in the library science field. Describes some of the services that were incorporated into the libraries with the use of ICTs , as well as improvements in services unit of information. Manager profile analyzes the librarian , gained through the use of space technology. Aims to identify how information systems can aid the Librarian during his administration , highlighting the most used tools in an organization . The methodology used was the literature review as the primary means of study analysis of works related to the theme, based on qualitative research with an exploratory approach to the texts . The changes that caused the technologies in libraries . Concluded that the Librarian must have a manager facing the institution's planning the development and / or improvement of new products and / or unit of information services both profile. Keywords: University library; Librarian management; Use of CT in the management manager; Information system; Knowledge 1375 �1 IN TRO D U Çà O O Bibliotecário na atualidade lida com diversos sistemas de informação tecnológica, neste trabalho lidamos com questões exponenciais na área de gestão de bibliotecas universitárias e ação do bibliotecário na gestão dos sistemas de informação em bibliotecas universitárias, buscando entender através do conhecimento sobre gestão, o comportamento dos bibliotecários gestores no contexto desses sistemas. Serão observadas as interações homem-máquina, bem como as barreiras de uso em Sistemas de Informação de bibliotecas. Perpassamos brevemente pelo histórico dos sistemas de informação mais utilizados, as redes, o gerenciamento eletrônico de documentos, a gestão dos documentos, gestão do conhecimento, memória organizacional e o bibliotecário gestor de sistemas de informação. Traçamos uma tessitura de cada um desses e a importância do gestor bibliotecário bem preparado para executar a gestão com qualidade dentro da unidade de informação. Para que ocorra o progresso da biblioteca universitária, as soluções que foram desenvolvidas em tecnologias da informação causaram profundas modificações nas unidades de informação fazendo surgir novos ofícios para o Bibliotecário, que trazem reflexos nas estruturas organizacionais e planos de sua carreira. A estrutura do ensino superior na área, contextualizada neste ambiente de mudanças, dificilmente acompanha na mesma velocidade. Assim, as demandas de pessoal qualificado que vão surgindo a todo o momento forçam as organizações a buscarem em seus quadros, indivíduos que possuam um conjunto de competências mínimas requeridas e ao mesmo tempo buscam a qualificação de seus recursos humanos com novas habilidades no sentido da realização eficiente de tarefas. Diante do cenário exposto, a pesquisa objetiva identificar como os sistemas de informação podem auxiliar o Bibliotecário durante a sua gestão, destacando as ferramentas mais utilizadas em uma organização. Para realização do trabalho utilizou-se o levantamento bibliográfico, como principal meio de estudo a análise de obras relacionadas ao tema proposto, com base em uma pesquisa qualitativa com abordagem exploratória. Assim, a pesquisa nos proporciona além de conhecimento, uma análise sobre as diversas ferramentas que podem ser empregadas em uma biblioteca universitária, pelo bibliotecário gestor. 2 SISTEM AS DE IN FO RM A Çà O Nos dias atuais, os sistemas de informação estão se tornando cada vez mais importantes nos processos estratégicos das organizações. “A revolução proporcionada pela 1376 �tecnologia da informação contribuiu para uma completa reformulação do modo de agir e de gerir as organizações” (SCHUSTER; SILVA FILHO, 2013, p. 15). A tecnologia tornou-se parte de um plano de ação instrumental, reduzindo as incertezas a respeito das relações causa-efeito na tentativa de se obter um resultado desejado. A velocidade e a abrangência na coleta de dados e informações, seu gerenciamento e disseminação auxiliam e melhoram a eficiência das técnicas administrativas, principalmente na gestão do conhecimento. O desenvolvimento de computadores e software (TI) influenciou nas organizações administrativas, atingindo-as desde a atuação em departamentos para toda a empresa, até a corporação, deixando claro que a TI está presente em todos os processos de produção, administrativos, financeiros e estratégicos. Esta influencia contribuiu para o desenvolvimento de novos mecanismos tecnológicos para gerenciar estes setores. Estes sistemas devem proporcionar as melhores práticas e técnicas de gestão e permitir que estas técnicas possam ser incluídas e postas em práticas sem maiores dificuldades. 2.1 O uso das tecnologias para o gerenciamento do conhecimento Uma das tecnologias empregadas na gestão do conhecimento é a Enterprise Resource Planning (Sistemas Integrados de Gestão-ERP) devido a sua capacidade de integrar o sistema de quase toda a organização. De acordo com Shcuster e Silva Filho (2013, p.45) Os sistemas integrados de ERP devem possuir uma arquitetura básica do tipo cliente-servidor, possuir processamento distribuído dos dados, bancos de dados relacionais, orientação e objetos, entre outros. Especialmente para as empresas, cuja a atividade é extremamente dinâmica, a flexibilidade é característica fundamental. A flexibilidade nos sistemas é importante para se acompanhar as mudanças externas exigidas pelo mercado. Ao falar sobre as características do ERP, Breternitz (1999, p. 14) destaca a atualização das tecnologias, sua flexibilidade com as mudanças, seus módulos adaptados a cada setor, arquitetura e amplitude, abertura para o mundo exterior, práticas de negócios e capacidade de simulação. Além da ERP, existem muitas outras tecnologias voltadas para o gerenciamento do conhecimento, algumas delas já estão embutidas nas soluções ERP existentes hoje no mercado, são elas: I. Redes: Intranet, Internet, Groupware, Repositórios, SCM e EDI, Workflow 1377 �II. Gerenciamento eletrônico de documentos (GED): Gerenciamento de documentos, Imagens de documentos, Imagens integradas a sistemas de processamento de dados, OCR. 2.1.1 Redes A implementação de uma gestão do conhecimento deve ser composta de computadores em uma rede flexível que permita uma adaptação para outro sistema de informação, que deve comportar uma intranet, correio eletrônico, internet e banco de dados. A Intranet permite o compartilhamento de informações dinâmicas e interligadas, tornando o ambiente de trabalho ideal. Davenport e Prusak (1998) consideram as tecnologias na web muito amigáveis, pois lidam facilmente com representação do conhecimento. Este tipo de rede é considerado como uma maneira mais fácil de iniciar a gestão do conhecimento. Permite também, a sistematização do conhecimento explicito proveniente dos diversos departamentos da organização. Segundo Benett (1997) os custos para sustentar uma intranet, envolve a conversão dos documentos existentes para o formato HTML, sob coordenação de vários provedores de conteúdo, na indexação periódica dos dados para a utilização de recursos de pesquisa e a manutenção dos softwares envolvidos. Apresenta como benefícios o estabelecimento de metas e desempenho a serem atingidas, gerando novas receitas e redução de custos. Já na Internet, faz-se necessário o uso de um portal, que integre diferentes fontes de conhecimento. Um portal apresenta opções de busca em uma biblioteca de conteúdo classificado e agregando comunidades com interesse comum, oferecendo personalização do conteúdo, de acordo com a solicitação do usuário. Groupware é uma ferramenta voltada para o trabalho em equipe, que permite gerenciar trabalhos interdependentes, visando aumentar a cooperação e a comunicação do trabalho em grupo. Este tipo de recurso é especialmente eficiente, quando aplicado em comunidades de prática, isto é, em comunidades ou grupos de pessoas que, dentro da organização, compartilham de experiências e de temas de comum interesse. (TARAPANOFF, 2006, p.129). Assim, o Groupware tem como objetivo promover o trabalho em conjunto através da comunicação, colaboração e coordenação entre os envolvidos, caracterizando o compartilhamento do conhecimento tácito. Nesta ferramenta a informação e os dados do 1378 �documento, são distribuídos a partir de um repositório central para todos os usuários do sistema, independentemente do grau de interesse de cada um em relação ao material recebido. Os repositórios de conhecimento são considerados aplicações simples para a propagação do conhecimento. Davenport e Prusak (1998), classificam os repositórios em três tipos básicos: o de conhecimento externo - que contém dados sobre os concorrentes; o de conhecimento interno estruturado - envolvendo relatórios, memorandos, artigos; e o de conhecimento interno informal - grupos de discussão onde os participantes registram suas experiências e reagem sobre a opinião de outros. A definição de Supply Chain Manegement (SCM) ou gerenciamento de cadeia de suprimentos resume-se a um sistema que interliga diversas empresas parceiras com o objetivo de criar uma rede eficaz, que atenda os clientes de maneira mais rápida possível. Breternitz (1999, p.88) define o SCM como: tecnologia da Informação para dar automaticamente inteligência (no sentido de informação) a uma rede de fornecedores, fabricantes, distribuidores, atacadistas, varejistas e a outros parceiros de negócios com o objetivo de permitir que cada um deles opere com as informações mais utilizadas a respeito das operações dos demais, de forma a que se possa movimentar produtos e serviços de sua origem até o consumidor no menor tempo e custo possível. Observa-se que o papel do SCM consiste em dar suporte aos processos envolvidos tanto na aquisição da matéria-prima como na entrega do produto final ao cliente, permitindo ainda que este obtenha informações das transações de outras empresas. O Electronic Data Interchage (EDI), ou, intercambio eletrônico de dados, auxilia na eliminação dos volumes de informações impressas nas empresas, como os relatórios, por exemplo. Stair (1998) afirma que com o EDI, os computadores dos clientes, fabricantes e fornecedores, podem ser conectados, possibilitando a transferência, de maneira segura, de dados entre estes, com um mínimo de influência humana. O EDI tem permitido a modificação na forma de organização das empresas com respeito aos diferentes processos produtivos, obtendo melhorias na produtividade e na eficiência dos agentes empresariais, podendo também diminuir os custos de produção de uma simples operação, por coordenar atividades de produção entre empresas distintas. (PORTO; BRAZ; PLONSKI, 2000, p. 2). Outro fator positivo do EDI é a redução de tempo e mão de obra, já que permite um intercambio de dados e, por conseguinte a minimização de custos devido à atualização 1379 �constante, permitindo na visão de Pereira (2002) planejar e prever com maior precisão. O fato de ser um protocolo de comunicação normatizado por órgãos competentes torna-o independente de plataforma específica, o que permite que empresas com diferentes plataformas de hardware ou software podem utilizar o EDI sem precisar ajustar suas tecnologias. Workflow é considerado um instrumento de grande avanço em TI, por constituir-se em um conjunto de ferramentas que possibilita uma compreensão e automação de atividades e tarefas baseadas em informação. O workflow possibilita reais soluções de problemas relacionados com processos, mostrando e acompanhando, constantemente, todas as suas etapas até a sua concretização. De acordo com Schuster e Silva Filho (2013) documentos como atas, pedidos, recados, e-mails e outros podem ser despachados a diversos destinatários através do ambiente workflow. As informações importantes a uma determinada pessoa ou grupo são enviadas através do workflow, podendo estar no mesmo local ou não. O workflow, devido a sua natureza de fluxo de processos, necessita de uma codificação mais formal. O Business inteligence (BI) também é um conjunto de ferramentas, porém voltado para a manipulação e investigação de uma massa de dados na busca de informações importantes que devem fornecer uma visão completa do negocio. Tem como vantagens o cruzamento de dados, visualização das informações em vários cenários e análise dos principais indicadores de desempenho empresarial. 2.1.2 Gerenciamento eletrônico de documentos - GED Nas últimas décadas foram geradas um grande numero de informações, mais do que em qualquer outras décadas e informação, para muitas organizações, significa registro em papel. A utilização do GED nas empresas tem se tornado uma necessidade, tanto para a redução de espaço e tempo - armazenar e ter acesso - como para tornar admissível a aplicação de gerenciamento do conhecimento. Para Machado (2002), o GED consiste no somatório de todas as tecnologias e produtos que visam gerenciar informações e conhecimentos de forma eletrônica. Destaca ainda que o papel do GED não é somente arquivar em um meio eletrônico os documentos, mas também tratar as informações que mantem e lhe são fornecidas. O gerenciamento de documentos prioriza os dados cadastrais e históricos dos documentos, que são informações do tipo: nome do autor, data de criação, números e datas de revisões, número dos documentos, série, escala, entre outros tipos de informações relevantes 1380 �ao tipo de projeto/documento. Estes dados são bastante dinâmicos e os documentos podem ser variados, já que o que se está gerenciando são apenas as propriedades (MACHADO, 2002). A técnica de imagens de documentos está voltada para o arquivamento das imagens de documentos estatísticos, que já foram concluídos. O documento que após ser digitalizado e indexado, é armazenado em mídias digitais de acordo com a sua classificação, podendo assim, ser rapidamente localizados e visualizados. Outra técnica adotada por algumas organizações é a de Imagem Integradas a Sistemas de processamento de Dados, que permitem integrar os sistemas de informação visual às imagens respectivamente relacionadas às informações. Em uma empresa esta técnica é utilizada na parte de recursos humanos. O Reconhecimento Ótico de Caracteres, ou Optical Character Recognition (OCR), permite a conversão de textos impressos ou datilografados, para caracteres digitais, que podem ser arquivados na forma de dados simples, como se tivessem sidos digitados. Esta tecnologia contribui muito para o processo de digitalização de documentos ainda não digitais, facilitando diversos outros processos relativos aos GED. Os mapas de conhecimento, segundo Pereira (2002) são bancos de dados online de funcionários portadores do conhecimento, que permite o acesso a todos os usuários para pesquisa, localização e comparação de fontes potenciais do conhecimento. Tem como objetivo indicar pessoas, a serem consultadas, quando o usuário tiver algum tipo de dúvida e não souber a quem recorrer. É também utilizado como instrumento de avaliação do acervo de conhecimento, podendo identificar os pontos fortes e fracos a serem explorados ou preenchidos. 3 GESTÃO DO CONHECIMENTO O conhecimento é uma das variáveis fundamentais para explicar o sucesso das organizações. E a gestão contribui para ampliar o conhecimento coletivo, levando a organização ao sucesso. Para Tarapanoff (2006, p. 26) a gestão do conhecimento “trabalha sistematicamente a informação e o conhecimento visando ao aumento da capacidade de resposta da empresa ao meio ambiente com inovação e competência, desenvolvendo a eficácia e o conhecimento corporativo” . Todo esse processo é baseado na experiência dos indivíduos, que irão transmiti-la à organização as quais pertencem. Davenport e Prusak (1998, p.20) afirmam que o “conhecimento é uma fonte sustentável de vantagem competitiva e que o [...] potencial de novas ideias surgidas do 1381 �estoque do conhecimento de qualquer empresa é praticamente infinito” . O diferencial entre as organizações é o conhecimento, que as conduz a dissemina-lo e produzir inovações. A gestão do conhecimento contribui para disseminação do conhecimento que está implícito nas práticas individuais e coletivas dos funcionários da organização. Fundamentado nesta afirmação, Oliveira Junior (2001, p. 144) descreve que a gestão do conhecimento consiste no “ [...] processo de identificar, desenvolver, disseminar e atualizar o conhecimento estrategicamente relevante para a empresa, seja a partir de esforços internos à organização, seja a partir de processos que extrapolam suas fronteiras” . A concorrência obrigou as organizações a reverem suas práticas de gestão do conhecimento, principalmente pela necessidade da adoção de posturas diferenciadas para enfrentar as mudanças ocorridas nos meios internos e externos envolvendo as organizações. Por isso a adoção da gestão do conhecimento veio auxiliar a administração do conhecimento em ambientes organizacionais, tendo como objetivo básico criar, compartilhar e disseminar o conhecimento para melhor enfrentar as forças que o ambiente exerce sobre o sistema da empresa. Nonaka e Takeuchi (1997) classificam esse conhecimento em dois tipos: explicito e tácito. O conhecimento explicito é aquele que pode ser interpretado por palavras, podendo ser utilizado oralmente ou escrito. Este conhecimento pode ser transmitido e armazenado sem dificuldades, sendo facilmente decodificado. Já o conhecimento tácito é um conhecimento pessoal que se associa à experiência individual. É de difícil interpretação para a linguagem formal, sendo composto por fatores intangíveis que norteiam a mente, correspondendo ao conhecimento baseado na experiência pessoal. A gestão eficaz do conhecimento é um grande desafio. Nesse contexto, a gestão do conhecimento é tida como a nova dimensão na definição dos sistemas de informação empresarial. Rocha e Costa (2003, p. 343) definem esses sistemas de gestão do conhecimento como um “ ...processo completo de descoberta, aquisição, criação, disseminação, utilização, filtragem, compartilhamento, aprendizado, manutenção reutilização e renovação de todo o conhecimento tácito e explicito existente nas organizações” . Este processo torna-se importante para o sucesso de uma gestão do conhecimento, estimulando a propagação do conhecimento, que Tarapanoff (2006, p. 277) acredita contribuir para “ [...] o desenvolvimento de uma memória organizacional, para guardar, representar e compartilhar o conhecimento organizacional.” 1382 �3.1 Memória Organizacional Muita das vezes as organizações lembram suas políticas e seus métodos. As pessoas, ao serem confrontadas com alguma questão ou problema que precisam ser solucionados, recorrem à sua memória, buscando não só o conhecimento explícito, mas também o tácito. A experiência individual utiliza a memória da empresa e acrescenta-lhe valor, criando novo conhecimento. O sistema de gestão do conhecimento captura esse novo conhecimento e o aprimora, tornando-o disponível. Neste sentido Tarapanoff (2006, p. 277), acredita na memória organizacional, como um método para auxiliar no ambiente organizacional. Da perspectiva da organização, um método de gerenciar seus recursos intelectuais é buscar aumentar a memória organizacional. Intuitivamente, sabe-se que uma organização, que é composta de pessoas, deveria reter conhecimento de seus esforços passados e condições ambientais. Muitas organizações tem a informação que necessitam, porém não sabem que as têm. Na maioria das vezes elas têm conhecimento sobre a informação, mas não conseguem achá-la. O que os gestores necessitam é entender como e onde a informação deve estar armazenada para usá-la dentro de sua organização. Schuster e Silva Filho (2013) informam que a memória organizacional envolvem: a) A identificação do conhecimento, que consiste em levantar os objetivos e processos referentes à gestão do conhecimento para um planejamento estratégico; b) Aquisição do conhecimento, convertendo o conhecimento tácito em explicito, adquirindo o conhecimento à organização; c) Construção do conhecimento, sustentando às atividades de pesquisa e desenvolvimento; d) Disseminação do conhecimento, divulgando o conhecimento adequado, para as pessoas que assim requisitam; e) Utilização do conhecimento, fornecendo conhecimento relevante de forma autêntica e de acordo com o perfil do usuário; f) Manutenção do conhecimento com visão para o desenvolvimento da memoria organizacional, rejeitando o conhecimento irrelevante à organização; g) Valoração do conhecimento que consiste na avaliação do uso do conhecimento. 1383 �Essas características customizam o ambiente da empresa de acordo com os negócios desta, para um sistema de gestão do conhecimento, compreendendo os seus conhecimentos coletados ao longo do tempo. Assim, a informação coletada deve ser útil e corresponder às necessidades importantes da organização, facilitando a recuperação do conhecimento que agregue valores aos seus objetivos estratégicos. O usuário, centro das ações e iniciativas do bibliotecário, pode utilizar o suporte tradicional ou digital da biblioteca universitária para resolver sua busca informacional de pesquisa ou problema cotidiano. Porém de nada adiantará os sistemas de informação e suas tecnologias que a biblioteca disponibilize, se o principal favorecido, o usuário, não souber ou não quiser interagir com a informação disponibilizada em meios eletrônicos, criando-se assim, as chamadas barreiras de usabilidade de sistemas de informação em bibliotecas. 4 O BIBLIOTECÁRIO GESTOR E OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO As atividades nas unidades de informação para o Bibliotecário sempre exigiu a prática da administração, uma vez que a gestão envolve a elaboração de projetos e a junção de habilidades que vão desde o saber de lidar com pessoas a solução de problemas. O bibliotecário passou a ser um profissional proativo, que não tem medo de ousar, o que refletiu consideravelmente para que se tornasse um bom líder com criatividade, passando a cunhar um ambiente propício a ampliação das Unidades de Informação. Além, de que, passou a utilizar a tecnologia como um instrumento de ação para minimizar as dúvidas a respeito das relações entre o gestor e a comunidade acadêmica. O usuário, centro das ações e iniciativas do bibliotecário, pôde utilizar o suporte tanto tradicional ou digital da biblioteca universitária para resolver sua busca informacional de pesquisa ou problema cotidiano. As consequências do desenvolvimento tecnológico causado nas bibliotecas, com a introdução das tecnologias da informação foram às novas maneiras de interação entre seus profissionais e seus usuários (RAMOS, 2003). Na atualidade as bibliotecas são reconhecidas como espaços informativos, para conhecer, discutir, criar e recriar. O acervo é planetário e acessível no intangível formato eletrônico, rapidamente repensado à velocidade da tecnologia. Milanesi (1983) acredita que quanto mais uma biblioteca propicia uma multiplicidade de informações para satisfazer a necessidade informacional do seu usuário, mais ela estará chegando ao seu objetivo. As novas tecnologias implementadas em bibliotecas, poderoso instrumento de comunicação que diminui as distâncias, fizeram com que as mesmas rompessem com o 1384 �modelo tradicional: o acervo físico. Para Cuenca e Tanaka (2003) a tecnologia da informação tem seu maior produto na Internet, considerado um poderoso instrumento de comunicação. Mas como deverá ocorrer a gestão da informação elaborado pelo bibliotecário? Cabe ele tornar mais prático e fácil o caminho do usuário, ou seja, todas as vias possíveis de acesso devem ser conhecidas, levando-o a entender o sistema de informação construído e minimizar as barreiras de usabilidade. Para Ramos (2003) as benesses trazidas pelas tecnologias de informação proporcionam às bibliotecas: racionalidade no trabalho, o aumento de produção, melhor controle e uma maior facilidade de armazenamento e disseminação da informação. A gestão intervém tanto na direção como no controle e monitoramento da mesma, em seu meio; o controle do desempenho conserva-se na direção desejada e planejada, possibilitando uma tomada de decisão mais eficaz e rápida, tornando as bibliotecas mais flexíveis. Essas transformações abalaram tanto a estrutura das bibliotecas, seus usuários, bem como, seus bibliotecários. Um dos objetivos específicos dos sistemas de informação é minimizar o tempo de busca do usuário em sua pesquisa. Trazendo a discussão sob a ótica de Garcez e Rados (2002) a formulação dessa estratégia de busca requer o conhecimento do assunto pesquisado, do sistema e da bibliografia, portanto deve ser feita pelo usuário ou bibliotecário. A necessidade de capacitação é bilateral, tanto o usuário, que precisa de auxílio na busca por informação, quanto o bibliotecário, que necessita minimizar o tempo de busca e dá maior precisão possível sobre a informação desejada pelo usuário, ambas as partes devem estar em sintonia juntamente ao sistema de informação, para que haja a eficácia e eficiência de uso desse sistema. A pesquisa em sistema de informação busca a criatividade de quem a executa. O primeiro passo é definir o que se procura, seguido de como procurar, selecionando o que interessa e posteriormente combinar esses dados para se atingir o objetivo esperado. A busca em um sistema que levará o usuário a um conjunto de conflitos e reforços de informações, muito mais de reforços, onde abrirá um leque de oportunidades de dados para se atingir o conhecimento. As mudanças dos paradigmas da informação, segundo Fujita (2006, p.29) foram os fatores determinantes para a inovação das gestões aplicadas nas Unidades de Informação: 1385 �[...] a diversidade de formatos exige tratamento temático e descritivo compatíveis com consequente modificação de Normas, diretrizes, manuais e metodologias; a coexistência do formato impresso e do formato eletrônico: evolução semelhante à ocorrida com o documento manuscrito para o documento impresso, em ritmo acelerado; acesso: evolução tecnológica da comunicação de dados facilitou o acesso simultâneo de todos a todos os registros; valor: a informação registrada, tratada e disseminada por meio do aparato tecnológico de comunicações tem um valor mais alto. O bibliotecário gestor deve ir além da aptidão de trabalhar nos processos de organização, disseminação e gestão da informação. A sociedade percebe que a Informação em si é uma ferramenta estratégica em variadas áreas e que pode interferir no desenvolvimento econômico e social. Sob essa perspectiva esse profissional passa a apresentar novas características o que exige novas competências, competências estas que pedem uma nova dimensão no campo de trabalho abrangido pelo gestor. [...] quanto as atividades tradicionais que eram atribuídas aos bibliotecários, como mediador entre a informação e o usuário, devem ser agregadas às experiências com as técnicas de gerenciamento e conhecimento de tecnologias da informação, para que assim haja a assunção do papel de filtro informacional ao agregar valor aos produtos e serviços de informação. (MIRANDA, 2004, p. 119). Assim, o bibliotecário monitora com mais precisão a Unidade de Informação, identificando riscos e oportunidades que são apresentadas nas atividades desenvolvidas. Seria o estudo dos fatores de acréscimo interno e externo aplicados a biblioteca universitária. O objetivo principal de sua gestão é melhorar o desempenho organizacional implantado e estudar quais decisões devem ser tomadas. No enlace dessas mudanças os Bibliotecários começaram a repensar os serviços apresentados nas unidades de informação, afinando e dirigindo suas visões estrategistas, para a habilidade de identificar e solucionar os problemas apresentados. Destarte os gestores foram provocados a desenvolver e potencializar capacidades individuais, onde aumentaram gradativamente uma postura administrativa. Lembrando a perspectiva de Le Coadic (1997, p. 112-113) onde ressalta que algumas qualificações que devem ser aprimoradas nos Gestores da Informação, tais como: [...]avaliar, planejar, vender e fazer funcionar redes locais de comunicação de informação em instituições; administrar unidades de informação e implantar programas de gerenciamento de informação para informatizá-las; procurar, preparar, resumir e editar informações de natureza científica e técnica; dirigir a redação de revistas científicas em empresas de editoração; organizar (adquirir, registrar, recuperar) e distribuir informação em sua forma original ou como produtos elaborados a partir dela[...] 1386 �Essas qualificações adquiridas e potencializadas dentro da Biblioteca universitária necessitam ser acompanhadas por algumas ferramentas disponíveis para administrar, identificar, observar e analisar problemas, soluções, projetos e etc. Conforme a leitura de Barbalho et al (2000) a administração, hoje é concebida com objetivo de proporcionar a integração de indivíduos que contribuem, com seus esforços, para atingir ações predeterminadas, o que reflete diretamente em várias áreas fora das Ciências Aplicadas. A gestão eficaz de uma Unidade de Informação está intimamente ligada às filosofias administrativas, que devem ser conhecidas e adaptadas à realidade de cada instituição, sendo destacadas sobre três aspectos importantes relacionados à Gestão das Unidades de Informação Teórico (um conjunto de saberes interdisciplinares das áreas de administração, ciência da informação e tecnologia de informação); Prático (um conjunto de métodos/metodologias, técnicas e ferramentas); e Processo (um recurso estratégico de intervenções governamentais). (OLIVEIRA E PEREIRA apud NEVES, SOUZA, OLIVEIRA, 2006) Esses aspectos, além de serem estratégicos para a economia contemporânea, permitem enxergar a Gestão da Informação como um modelo que fornece as condições necessárias para gerir eficazmente a informação na organização, ou seja, a junção desses aspectos permite a elaboração das ferramentas necessárias no contexto gerencial procurado dentro das Unidades de Informação. Além de todas as etapas de que se engendram no planejamento, é necessário que o marketing seja uma ferramenta constante na unidade de informação. O marketing seria mais uma estratégia para dar visibilidade ao trabalho desenvolvido dentro da organização, seria a parte do processo da Gestão que propõe a distribuição dos serviços/atividades estabelecidos. O marketing em unidades de informação: [...] pode ser entendido como uma filosofia de gestão administrativa na qual todos os esforços convergem em promover, com a máxima eficiência possível, a satisfação de quem precisa e de quem utiliza produtos e serviços de informação. É o ato de intercâmbio de bens e satisfação de necessidades. (OTTONI. 1995, p. 1). A Library Associaton de Londres aponta alguns conhecimentos que são importante para a formação dos bibliotecários para lidar com o desenvolvimento da Gestão das Unidades de Informação, conforme Santos (1996, p. 9): 1387 �1. Desenvolvimento de habilidades analíticas e gerenciais que possam ser aplicadas na aquisição e organização de recursos e na promoção da biblioteca e dos serviços de informação numa determinada organização. Conteúdos sugeridos: modelos organizacionais, análise e solução de problemas, comportamento e motivação humanos, administração financeira e orçamentária, análise das necessidades de informação, profissionalismo e códigos de conduta [ética], administração de recursos humanos, marketing e promoção, planejamento e tomada de decisões. 2. Compreensão das necessidades de informação da sociedade. Conteúdos sugeridos: liberdade de informação e censura, multiculturalismo, oportunidades iguais e práticas não-opressivas, economia da informação, direitos autorais e propriedade intelectual, necessidades de informação para grupos específicos, informação como bem de consumo e acesso à informação em países em desenvolvimento. 3. Conhecimento dos papéis, funções e valores da biblioteca e dos serviços de informação. Conteúdos sugeridos: políticas nacionais e internacionais de informação, legislação e seu impacto, recreação, entretenimento e artes, literaturas especializadas e serviços cooperativos. 4. Compreensão dos processos de produção, aquisição, organização e disseminação da informação. Conteúdos sugeridos: controle bibliográfico e fontes de informação, seleção, administração e preservação de materiais, aplicação das tecnologias da informação, sistemas e serviços on-line, indexação, classificação e catalogação, avaliação e reempacotamento da informação, planejamento e construção de bases de dados, seleção de sistemas e serviços informáticos, produção e editoração de livros, sistemas de informação avançados, hipertexto etc. 5. Competência para o desenvolvimento de habilidades práticas, por meio de metodologias de pesquisa, comunicação, métodos estatísticos, funções básicas de contabilidade, processadores de texto, criação de pacotes multimídia, línguas estrangeiras. Estes conhecimentos constituem-se como bases para o desenvolvimento profissional dos bibliotecários para uma boa aplicação de novas ferramentas de gerência das UIs, ferramentas essas que modificam a Unidade tanto estruturalmente como na organização das políticas administrativas aplicadas. O bibliotecário pode aplicar estes conhecimentos por meio dos Sistemas Integrados de Gestão (Enterprise Resource Planning - ERP) que se constitui na união de várias ferramentas, mas que de acordo com as exigências do gestor pode optar pelas que se adequem às suas necessidades. Assim o bibliotecário poderá optar por soluções groupware, que permite que todos os funcionários colaborem com a solução dos problemas por meio do compartilhamento de conhecimento, e de workflow, possibilitando enviar vários documentos ao mesmo tempo para outros setores da instituição ao qual a biblioteca universitária está vinculada, ou até mesmo outra biblioteca que tenha um ambiente workflow. Esta ferramenta completa a intranet com a integração de outros recursos tecnológicos, como uma versão eletrônica atualizada do mapa de conhecimento, que permitirá a identificação do detentor de 1388 �cada conhecimento, onde esse conhecimento se encontra na organização e onde podem ser estabelecidas. De acordo com Oliveira (2001), as organizações que adotam estas ferramentas, conhecem melhor os pontos fortes, podem eliminar ou adequar seus pontos fracos, conhecer e usufruir as oportunidades externas evitando as ameaças externas e ter um efetivo plano de trabalho estabelecendo as premissas básicas, as expectativas e os caminhos almejados pela empresa. Uma analise da identificação das ferramentas apresentadas pela Unidade de informação, segundo Cury (2002), nos leva a compreender que estas ferramentas são dinâmicas e que tem como objetivo estudar soluções integradas para os problemas administrativos, envolvendo, portanto, a responsabilidade básica de planejar as mudanças, aperfeiçoando, dinamizando, potencializando e adequando o clima e a estrutura organizacionais, assim como os processos e métodos de trabalho. Estas se configuram metodologias adequadas aos bibliotecários gestores inseridos no contexto da biblioteca universitária gerindo os sistemas de informação, munidos a outras capacidades desenvolvidas, possam tornar eficaz os meios de recuperação da informação para a satisfação da busca do usuário e consequentemente o sucesso de sua instituição. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A tecnologia influência o trabalho intelectual e de pesquisa nas várias áreas do conhecimento, modificando as relações econômicas, políticas, culturais entre os grupos sociais. As alterações na sociedade contemporânea, tanto no cenário mundial, nacional ou regional, acarretam mudanças nos perfis dos profissionais de diversas áreas. A tecnologia vem proporcionando cada vez mais ferramentas para o desenvolvimento das organizações e tais ferramentas exigem profissionais especializados, com a forma tanto estrutural como organizacional do universo da instituição. O homem criou a escrita e financiou uma guerra no processo de comunicação, novas tecnologias de comunicação surgiram e as já existentes se aperfeiçoaram. Hoje não mais importa onde a informação se encontra e sim a forma de aceso a essa informação. Como foi observado ao longo do texto, enfatizou-se a importância da informação em nossa sociedade, o ritmo acelerado da produção, bem como o acúmulo desordenado da mesma. Com o advento da tecnologia da informação, que veio para racionalizar a enxurrada 1389 �de informações com a criação dos sistemas, desenvolveram-se novos métodos computacionais de armazenamento, organização e disseminação dessa informação. Portanto o bibliotecário deve buscar uma gestão participativa, que promova o diálogo entre a equipe e a comunidade atendida, buscando sempre a inovação, proporcionando prazer na realização do trabalho através da motivação, aplicando dinâmicas pela qualidade e integração da equipe, estando sempre atento às mudanças no meio informacional. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O bibliotecário frente aos Sistemas de Informação na gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Reis, Iraselma Costa, Muniz, Djalda Maracira Castelo Branco Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda as tecnologias na gestão do bibliotecário de Bibliotecas Universitárias. Apresenta tecnologias dos sistemas de informação, seu surgimento e prática de gestão na área biblioteconômica. Descreve alguns dos serviços que foram incorporados às bibliotecas com o uso das TIC‘s, assim como as melhorias nos serviços prestados da unidade de informação. Analisa o perfil do bibliotecário gestor, que ganhou mais espaço mediante o uso dessas tecnologias. Objetiva identificar como os sistemas de informação podem auxiliar o Bibliotecário durante a sua gestão, destacando as ferramentas mais utilizadas em uma organização. A metodologia utilizada foi o levantamento bibliográfico, como principal meio de estudo a análise de obras relacionadas ao tema proposto, com base na pesquisa qualitativa com abordagem exploratória dos textos. As mudanças que as tecnologias ocasionaram em bibliotecas. Conclui que o Bibliotecário gestor deve ter um perfil voltado tanto para o planejamento da instituição o desenvolvimento e/ou aprimoramento de novos produtos e/ou serviços da unidade de informação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6859/SNBU2014_345.pdf 9ca1d5194f02545f0c93e9982ec5e188 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O LIVRO DIGITAL E A TRÍADE BIBLIOTECAS, MERCADO EDITORIAL E GOVERNO Juliani Menezes dos Reis Helen Beatriz Frota Rozados RESUMO Na sociedade da informação, a legislação deve acompanhar a evolução social do conceito de livro. Este texto tem como objetivo comentar a questão do livro digital, seu mercado editorial, sua assimilação entre os usuários, o acesso disponibilizado pelas bibliotecas, bem como as ações governamentais relacionadas a seu custo. Expõe, através de pesquisa bibliográfica e análise documental, os aspectos anteriormente relacionados, tendo em vista que o mercado editorial brasileiro, desde 2009, está inserido na comercialização de e-books e a partir de 2012 apresenta lojas físicas comercializando e-readers. Comenta sobre o controle que o mercado editorial exerce sobre os livros eletrônicos e seu alto preço, muito similar ao livro impresso, que leva a questionamentos em relação a sua disseminação de maneira democrática. Explana sobre a importância das bibliotecas oferecerem acesso aos livros digitais para seus usuários e os entraves hoje existentes. Discorre sobre a necessidade das autoridades reconhecerem que o livro eletrônico é livro e que o aparelho leitor é parte fundamental para sua leitura, buscando legislar de forma a baixar ou mesmo garantir a imunidade tributária de ambos. Mapeia ações jurídicas e governamentais que estão acontecendo, neste sentido. Conclui mostrando a importância de políticas governamentais que garantam os direitos fundamentais do cidadão de acesso à cultura, educação e informação, independentemente de sua posição social e econômica. Palavras-Chave: E-book; Livro digital; Bibliotecas; Política governamental 4; Carga tributária. ABSTRACT In the information society, legislation should monitor the social evolution of the concept of the book. This paper aims to review the issue of the digital book, its market; the assimilation among users; the access provided by libraries; and government actions related to its cost. Exposes, through a literature review and document analysis, the previously related aspects, considering that the Brazilian publishing market, since 2009, is inserted in the marketing of e­ books and, from 2012, has physical stores selling e-readers. Comments on the control that the publishing industry has on electronic books and its high price, very similar to the printed book, which leads to questions regarding its spread in a democratic manner. Explains the importance of libraries to provide access, to digital books, for its users and the barriers that exist today. Discusses the need for authorities to recognize that e-book is a book and the reader device is fundamental to reading, thus seeking to legislate in order to lower or even ensure the tax immunity of both. Maps legal and government actions that are happening in this sense. Concludes by showing the importance of government policies that ensure the 4364 �fundamental rights of citizens to access to culture, education and information, regardless of their social position and economic status. Keywords: E-book; Digital book; Libraries; Government policies; Tax burden. 1 Introdução O alto preço do livro digital levanta questionamentos em relação a sua disseminação de maneira democrática. Neste sentido, este estudo tem a intenção de investigar a legislação relacionada à imunidade tributária do livro digital e os preços praticados no Brasil em comparação com os valores cobrados em outros países, e a problemática que isto causa às bibliotecas e à democratização da informação aos cidadãos brasileiros. Os e-books, livros digitais ou livros eletrônicos são veículos de comunicação escrita da mesma forma que os livros tradicionais. Para Velloso (2012, documento eletrônico não paginado): Primeiro, o e-book constitui uma espécie do gênero livro, que não se singulariza pelo seu conteúdo, mas pela sua forma. É a versão digital dos tradicionais livros impressos, que pode ser adquirida em meio físico (sobretudo em CDs) ou digital, mediante download do seu conteúdo. Para Pinheiro (2011, p. 14), e-book [...] designa uma publicação em formato digital que, para além de texto, pode incluir também imagens, vídeo e áudio. Outras designações são livro digital ou livro digitalizado. Muitas vezes utiliza-se, erradamente, o termo ebook para designar um e-reader. Em geral, a estrutura e a organização do livro digital se assemelha a do livro impresso, ou seja, contém capa, folha de rosto, sumário, capítulos, índices, glossário etc. Contudo, alguns elementos pré-textuais, como sumário e folha de rosto, e pós-textuais, como índices, podem ser ocultados, já que a possibilidade de pesquisar palavras dispensa esses elementos. Os aspectos intrínsecos ao livro eletrônico, possíveis por intermédio dos avanços tecnológicos, como formato, ampla e rápida difusão do conteúdo e fácil distribuição podem viabilizar a universalização do livro e, até mesmo, a possibilidade de existência real de uma biblioteca universal. A internet poderá ser uma grande aliada dos e-books neste processo, pois o leitor pode com poucos cliques adquirir um e-book em uma livraria virtual. O crescimento da digitalização de livros também poderá contribuir para a transposição do livro impresso para o livro digital, bem como sua democratização. Para Procópio (2010, p. 25) “[...] a 4365 �revolução dos eBooks possibilita democratizar o acesso à leitura a um nível ainda mais abrangente e de uma maneira extraordinária.”. Por outro lado, a biblioteca precisa atender as necessidades informacionais dos usuários com seus serviços e produtos. O e-book é um novo produto ofertado pela biblioteca que envolve diversos serviços que precisam se adaptar a esta nova realidade. Paralelamente, a indústria editorial brasileira sinaliza que o que ajudou a disseminação dos e-books no País foi a alta difusão de tablets e smartphones. E aposta em uma lei de incentivo aos e-readers, que eliminaria a taxação de impostos de importação, com possibilidades de ser aprovada em breve, o que definiria a tendência de os e-books tornaremse cada vez mais sucesso no Brasil. Essas três forças - biblioteca, mercado editorial e governo - são os componentes fundamentais para a definição das políticas que recairão sobre o livro digital e, consequentemente, a democratização do acesso à leitura e à informação. Estes também são os aspectos tratados nesse estudo. 2 O Mercado Editorial Novas formas de publicação e comercialização estão surgindo com o mundo digital. Para Chartier (1998, p.16) com a era digital “Correm o risco de serem pulverizadas as noções de autor, editor e distribuidor, que mal se puderam fixar, numa época bastante recente, que coincide com a industrialização do livro.”. A tecnologia impulsiona mudanças na edição de livros. A edição eletrônica mistura os papéis de editor, produtor de texto, autor, distribuidor do livro, que antes eram funções bem definidas e separadas, executadas por indivíduos diferentes, e agora, são tarefas que podem ser realizadas por uma única pessoa. O livro eletrônico e as novas formas de produção do livro facilitam a publicação on demand (ou sob demanda) - neste modelo de negócio o livro é impresso conforme solicitação do cliente/leitor. Visto por outro ângulo, o mercado editorial exerce controle muito maior sobre livros eletrônicos do que sobre livros impressos. Para citar um exemplo, “Em julho de 2009, a Amazon apagou cópias do clássico da Ficção Científica “1984”, de George Orwell, dos Kindles dos usuários que haviam comprado o título.” (PROCÓPIO, 2010, p. 36). A explicação da Amazon foi que a versão eletrônica havia sido comprada de uma editora que não tinha autorização do autor para vendê-lo. Os leitores foram reembolsados, mas ficaram sem o livro que haviam comprado. As editoras tem mais facilidade de gerência e domínio sobre os livros em formato eletrônico do que sobre os impressos. Dificilmente uma editora 4366 �conseguiria que os compradores de um livro impresso o devolvessem, mas com os e-books elas têm autonomia para retirá-los dos aparelhos dos usuários. O mercado editorial brasileiro desde 2009 está inserido na comercialização de e-books. Quanto aos aparelhos leitores (e-readers), lojas físicas passaram a comercializá-los em 2012, mas, até então, a única forma de adquiri-los era em países de primeiro mundo (EUA, Canadá e Europa). Observa-se que algumas empresas têm acreditado no potencial do Brasil e estão expandindo seu modelo de negócios. É o caso da Kobo (fabricante de produtos eletrônicos), que em 2012 realizou uma parceria com a Livraria Cultura. O fruto dessa parceria foi o lançamento, em 05 de dezembro de 2012, do primeiro e-reader com a marca da rede. Em entrevista ao Jornal Zero Hora (2012), Sergio Herz explica que A chegada dos aparelhos faz parte da nossa estratégia de movimentar o mercado nacional de e-Books e e-readers. A expectativa é tornar a cultura acessível em todas as plataformas, principalmente em um cenário no qual a vida digital ganha cada vez mais importância no dia a dia dos brasileiros afirma Sergio Herz, CEO da Livraria Cultura. (2012, documento eletrônico não paginado). A Amazon também está investindo no Brasil. Em dezembro de 2012 a Ponto Frio e a Livraria da Vila passaram a comercializar o Kindle da Amazon por R$ 299,00. “A entrada da Livraria da Vila como parceira da Amazon na venda de Kindles ocorre em oposição à Livraria Cultura, que vende o e-reader canadense Kobo Touch no Brasil.” (FOLHA DE SÃO PAULO, 2012, documento eletrônico não paginado). Também em 2012 o Google Play entrou no mercado brasileiro com aproximadamente 10 mil e-books em português. O livros podem ser baixados em formato pdf ou ePub e ficam armazenados na conta digital do usuário na nuvem, ou seja, no ambiente virtual. A Apple também aposta no mercado brasileiro. A empresa abriu sua loja virtual no Brasil em outubro de 2012 e oferece um serviço de download de parte do livro em sua iBookstore para degustação antes do leitor efetivar a compra. Além disso, seus e-books são compatíveis com outros aparelhos leitores e não somente nos disponíveis pela marca. Várias empresas e livrarias têm expandido seus negócios no nosso mercado, contudo o número de lojas, oferta de aparelhos leitores e oferta de livros em formato eletrônico ainda são incipientes. Apesar disso, em 2012, o catálogo de livros eletrônicos das editoras praticamente dobrou. É o que mostra Cozer (2012) em pesquisa apresentada na Folha de São Paulo. Neste processo, algumas editoras conseguiram ter mais de 50% do seu catálogo convertido. Isso traz certo otimismo ao futuro dos e-books. 4367 �A partir desses dados pode-se perceber que a oferta de livros digitais em português aumentou consideravelmente nas livrarias brasileiras nos últimos anos, conforme mostra a pesquisa do site Revolução eBook, realizada em agosto de 2012. O número de e-books comercializados passou de 11 mil para 16 mil títulos no período de fevereiro a agosto de 2012. Para Melo (2013, documento eletrônico não paginado) “Parece pouco, mas é um grande progresso: em apenas seis meses, foram colocados à venda mais de 5 mil novos eBooks, quase 50% de tudo o que era oferecido até fevereiro de 2012.”. Esse aumento na oferta de e­ books retrata que as livrarias tem mostrado mais interesse nessa nova “fatia” do mercado editorial. E, por consequência, esse crescimento influência de maneira determinante o interesse dos leitores, que passam a se arriscar nesta nova seara. As livrarias brasileiras também estão vendendo mais e-books em comparação aos anos anteriores. Certamente o aumentou da oferta influenciou e motivou a venda dos livros digitais. Com mais títulos disponíveis nas editoras e livrarias, os e-books ficam em maior evidência para os leitores. De acordo com pesquisa realizada pelo site Estadão (2013, documento eletrônico não paginado): A Companhia das Letras vendeu 400% mais e-books em dezembro de 2012 do que em dezembro de 2011. [...] Na Livraria Cultura, o crescimento também foi expressivo. Comparando dezembro de 2012 com o de 2011, a rede vendeu 250% mais e-books. Se o e-reader Kobo tivesse chegado um pouco antes, talvez os índices fossem ainda melhores. O lucro obtido por essas empresas as motiva a disputarem a preferência do leitor e, para isso, utilizam estratégias diferentes visando conseguir sua fidelidade. A Livraria Cultura tem uma estratégia de venda interessante, na loja são oferecidos aos clientes pequenos folders do tamanho de livros. Esse material promocional, como a livraria denomina, contém a capa do livro de um lado e no verso informações, como resumo, formatos disponíveis e formas de compra (no site ou no caixa). Este folder simula um livro tradicional, porém, apresenta a propaganda de um livro digital. Já a Amazon disponibiliza aos usuários o “Look Inside”, que é um serviço de pesquisa por palavras-chave dentro do livro digital realizado antes de adquirir a obra fisicamente. A intenção é que o leitor possa “degustar” o livro antes de comprá-lo. Para os leitores brasileiros a concorrência entre livrarias e empresas que comercializam e-books - seja em lojas físicas ou virtuais - traz muitos benefícios e pode contribuir para o barateamento dos livros eletrônicos e dos e-readers. O ingresso da Amazon, Google Play e da parceria da Livraria Cultura e Kobo, marca um grande avanço para o 4368 �mercado editorial brasileiro de e-books e contribui para aceitação deste novo formato de livro pelos leitores. No entanto, a realidade atual ainda está marcada pelo alto custo que livros e equipamentos leitores representa para o consumidor/leitor. “O brasileiro tem anseio por informação, mas tem um problema que é o preço. Não há justificativa nenhuma para o Brasil ter o e-reader mais caro do mundo. Antes de chegar às lojas eles sofrem um aumento de 70% por causa dos impostos.”, declarou Sérgio Hertz, presidente da Livraria Cultura, em entrevista concedida em maio de 2014 à Folha de São Paulo (BORBA, 2014, documento eletrônico não paginado). 3 A Questão do Preço Apesar de haver grande concorrência no mercado editorial de e-books, no Brasil, seu custo ainda é muito similar ao do livro impresso e, às vezes, até mesmo mais caro. Isto acaba desmotivando a compra pelos leitores. Uma das causas para os altos preços cobrados pelo mercado editorial, conforme justifica Procópio (2010, p. 124) se dá porque “[...] a própria Lei de Moore obriga as empresas de tecnologia a reinventarem quase que diariamente os seus equipamentos para manterem-se com os seus preços também imediatamente nivelados.”. Os leitores são bombardeados incessantemente com lançamentos e não chegam a perceber a baixa dos preços dos aparelhos leitores nem dos livros digitais. Algumas alternativas têm surgido para tentar tornar os aparelhos leitores mais baratos, é o caso do projeto alemão Txtr Beagle, que de acordo com Cardoso (2013, documento eletrônico não paginado) “A idéia é um leitor subsidiado custando em torno de 10 Euros. Esse leitor seria vendido em lojas de conveniência, papelarias [...]”. O aparelho, que custaria no Brasil, aproximadamente, R$ 26,00, comporta livros protegidos por Digital Right Managemant (DRM), em formato ePub e o controle do equipamento, alimentação e transferência é feito via Bluetooth, através de uma app de smartphones, rodando em Android ou iOS. Projetos desse porte poderiam ser a solução para evitar ou amenizar a exclusão digital. Em relação aos preços dos livros digitais o blog Revolução E-book, realizou, em abril de 2012, uma pesquisa comparativa entre os valores cobrados por editoras nacionais e internacionais para e-books e livros impressos. A pesquisa apresenta os valores comparativos para a Biografia de Steve Jobs, em versão eletrônica e impressa. Os resultados mostram que há editoras que ainda não comercializam livros eletrônicos, existindo apenas a versão impressa - é o caso da Fnac. Outras possuem tanto formato impresso quanto a digital. 4369 �A pesquisa aponta que o livro eletrônico, no Brasil, é apenas 14% mais barato que a versão impressa. Voltando ao caso da Fnac, que possui apenas a versão impressa da Biografia de Steve Jobs, ela também oferece o valor mais baixo para o livro impresso em relação as demais livrarias. Esta diferença de valores pode contribuir para que os leitores reflitam e acabem comprando a versão impressa, já que, em alguns casos, a diferença de valores acaba sendo pequena para motivar a compra de um livro digital. Existem grandes diferenças entre os valores cobrados por livros impressos e digitais no Brasil e no exterior. Cozer (2012) apresenta os resultados de uma pesquisa, realizada para a Folha de São Paulo, onde mostra as discrepâncias entre os valores de dois best-sellers de 2012: Cinquenta tons de cinza e A guerra dos tronos, em cinco livrarias diferentes. No primeiro caso pode parecer que o valor é tabelado, pois a Amazon Brasil, Google Play, Livraria Cultura e Livraria Saraiva o vendem por R$ 22,41. Enquanto que o livro “A guerra dos tronos” é vendido por uma diferença pequena nas lojas Amazon Brasil e no Google Play. Comparando os valores cobrados pelos e-books nos Estados Unidos da América e no Brasil, observa-se que os brasileiros são mais caros, devido à tributação. Caldas (2013, documento eletrônico não paginado) comenta que O preço alto no Brasil é pressionado em grande parte pelas editoras, responsáveis por estipular o valor de capa no país. Nos Estados Unidos, a redução do preço veio graças à força de um outro personagem na história: o escritor, que, em certos casos, pode negociar a exposição de sua obra diretamente com as livrarias virtuais. Os mesmos títulos possuem valores diferentes conforme a editora ou livraria que o vende e as editoras também são responsáveis pelos altos valores cobrados pelos e-books no Brasil. Os editores apostam em uma legislação específica para livros digitais que viria a contribuir com a diminuição ou mesmo a isenção de taxas, o que possibilitaria o barateamento dos custos. Criação de Projeto de lei, neste sentido, estaria sendo pensado no âmbito da Câmara dos Deputados, tendo, inclusive, ocorrido um primeiro seminário para discutir o assunto, no início de maio de 2014. 4 O Livro Eletrônico nas Bibliotecas As mudanças na sociedade exigem que as bibliotecas se adaptem a essas novas condições. Os leitores sob a influência da sociedade da informação exigem que as bibliotecas ofereçam novos produtos e serviços, como o empréstimo de e-books, pois eles estão acostumados a buscar informação em diversas fontes, e para que haja interesse na biblioteca é 4370 �necessário que ela esteja atualizada e presente nesta nova realidade. Observa-se que o livro digital está sendo inserido com muita intensidade nas bibliotecas americanas que perceberam o que os usuários querem e estão oferecendo esses serviços. No Brasil esta inserção também está acontecendo, mas em menos escala. Em 2012, uma pesquisa mostrou que 3/4 das bibliotecas estadunidenses oferecem e­ books para empréstimo (ZICKUHR et al., 2012). Outras bibliotecas estrangeiras oferecem também o aparelho leitor com os livros digitais escolhidos pelo usuário (SILVA, 2011). No Brasil, as 54 universidades públicas brasileiras oferecem bases de dados com coleções de e­ books (MAGALHÃES; CERÁVOLO, 2012). Este é um panorama muito otimista, pois mostra que o Brasil está efetivamente incorporando os livros digitais. As editoras exercem um papel fundamental na intermediação do acesso da biblioteca ao livro em formato impresso ou digital. O modelo de negócios das editoras com as bibliotecas é diferente daquele com consumidores individuais e ocorre através de acordos, contratos por meio de licitações e pregões. Em alguns casos as distribuidoras intermediam a negociação entre a biblioteca e a editora, pois comercializam o livro e ficam encarregadas dos contratos. Há também os agregadores de conteúdo que trabalham com diversas editoras fornecendo o acesso ao livro digital às bibliotecas através de plataforma on-line (GRIGSON, 2011). No Brasil algumas bibliotecas estão se revitalizando, oferecendo aos usuários livros digitais e realizando empréstimo domiciliar do aparelho leitor (BBC BRASIL, 2013). Contudo, observa-se que algumas editoras, por receio da forma de empréstimo do livro digital nas bibliotecas ou por causa da insegurança que envolve o direito autoral, têm mostrado resistência, dificultando a comercialização. É o caso da Hachette que em outubro de 2012 aumentou os preços dos e-books para bibliotecas (PINHEIRO, 2012). O relatório elaborado pela Associação de Bibliotecas da América (ALA) apontou que “O crescimento dos e-books estimulou a demanda, mas as bibliotecas têm acesso limitado a eles por causa de restrições das editoras.” (BBC BRASIL, 2013, documento eletrônico não paginado). O relatório também destaca que “[...] grandes editoras, como Macmillan, Simon and Schuster e Hachette, têm se recusado a fornecer livros digitais às bibliotecas.”. Algumas editoras limitam a 26 acessos, ou seja, o livro só pode ser usado/emprestado 26 vezes, neste caso, ao esgotar-se esse número o livro não poderá mais ser acessado ou realizado download. Consequentemente, a biblioteca terá que adquirir novamente o título para fornecer aos usuários. Essas editoras alegam que estão “[...] defendendo os direitos dos 4371 �autores e argumentam que os limites de acesso levam em conta a vida útil que um livro em papel teria.” (BBC BRASIL, 2013, documento eletrônico não paginado). As restrições de acesso e o elevado preço do livro digital para bibliotecas constituemse em um obstáculo a aquisição e um duro golpe a disseminação da informação. É comum bibliotecas sofrerem reduções orçamentárias, que dificultam a aquisição de materiais bibliográficos e as restrições impostas pelas editoras complicam ainda mais essa situação. Quanto à aquisição individual de e-books vale destacar que, geralmente, os fornecedores oferecem um pacote com diversos títulos agrupados por assunto e dificilmente vendem um único título (GRIGSON, 2011). O preço do livro individual pode ser de 20 a 100% mais caro (SERRA, 2012). O agravante deste modelo de negócios para a biblioteca é que podem ser comprados títulos que não serão utilizados ou que não são de interesse dos usuários, mas que estarão no pacote. Algumas empresas estão desenvolvendo projetos pilotos para negociação com bibliotecas e novos modelos de negócios, pois acreditam que a incorporação de livros digitais em bibliotecas aumenta visibilidade da editora e, consequentemente, a comercialização (CRUTCHER, 2013). Por outro lado, o empréstimo do livro digital pode ser realizado através da plataforma do fornecedor/editora ou através de empréstimo de aparelhos leitores da biblioteca contendo a seleção de livros do usuário. No empréstimo de aparelhos leitores, a biblioteca fornece o tablet ou e-reader ao usuário que pode utilizá-lo no ambiente da biblioteca ou fazer empréstimo domiciliar por um período pré-determinado com os títulos de seu interesse. Novas formas de empréstimo estão sendo discutidas. O 3° Congresso Internacional do Livro Digital, realizado em 2012, pela Câmara Brasileira do Livro, mostrou que existem muitas dúvidas no que diz respeito a melhor forma de empréstimo aos usuários e novas possibilidades continuam surgindo. Um dos levantamentos diz respeito a possibilidade de pagamento por acesso pela biblioteca, neste caso, a biblioteca pagaria um valor determinado conforme o uso do livro e, caso não fosse utilizado não haveria pagamento (PIZARRO, 2012). Silva (2011, p. 15) aponta que com o empréstimo de livros digitais “[...] cumpre-se assim o objetivo da biblioteca de difundir a informação - que já não está mais somente no livro, além de servir de vitrine para outros produtos e serviços oferecidos.”. O autor destaca que “As decisões do bibliotecário de adotar o empréstimo de e-books depende de um entendimento das necessidades atuais dos usuários, não é uma questão de gosto pessoal.” (SILVA, 2011, p. 96). 4372 �Apesar de o livro eletrônico ser tão caro e as soluções legislativas estarem caminhando lentamente, os bibliotecários precisam estar atentos às mudanças no perfil dos usuários e estar preparados para oferecer os serviços que eles procuram. Contudo, não sendo possível adquirir e-books na biblioteca, uma solução intermediária para os bibliotecários pode ser o fornecimento de acesso aos livros digitais, disponíveis em domínio público. 5 A Postura Governamental e a Legislação Na sociedade da informação, a legislação deve acompanhar a evolução social do conceito de livro. Notadamente, os empecilhos à universalização e à democratização do livro eletrônico são as relações políticas, econômicas e tributárias que o envolvem. Procópio entende que O Governo tem uma missão extremamente importante e imprescindível com relação ao livro no Brasil e deve urgentemente pensar em resolver essa questão. A questão da leitura em nosso país está no cerne da educação. Sem a leitura, sem os livros, não há educação. Talvez pudéssemos fazer uso deste novo cenário da digitalidade de conteúdo, talvez isso pudesse ajudar no processo de ensino-aprendizagem. (PROCÓPIO, 2010, p. 204). Cabe aos governantes o engajamento e a dedicação na elaboração de políticas para a democratização do uso de aparelhos leitores e e-books, através da imunidade tributária, incentivando pequenos preços. Dessa forma, para o leitor será mais rentável comprar um e­ reader, por exemplo, e adquirir diversos e-books a um custo baixo, do que comprar livros tradicionais ou retirá-los por empréstimo em bibliotecas. Em virtude do avanço tecnológico, existe uma indagação à respeito da extensão da norma imunizante tributária aos e-books e e-readers. A Constituição Federal de 1988 (BRASIL, 1988) prevê que haja imunidade para livros, conforme o texto a seguir: Art. 150. Sem prejuízo de outras garantias asseguradas ao contribuinte, é vedado à União, aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios: VI - instituir impostos sobre: d) livros, jornais, periódicos e o papel destinado à sua impressão; [..] Contudo, deve-se ponderar que em 1988, quando a atual Constituição Federal passou a vigorar, não existiam pretensões do livro se apresentar em outro formato que não fosse o papel. Por esse motivo, a referida Constituição não distingue os formatos de livro nem esclarece sobre a imunidade tributária dos livros eletrônicos, restando dúvidas, controvérsias e muita especulação a respeito de sua extensão a este tipo de suporte. A imunidade tributária dos livros eletrônicos e dos aparelhos leitores são temas muito polêmicos nos dias atuais. 4373 �Sobre esse assunto, tramita no Supremo Tribunal Federal, um recurso extraordinário interposto pelo Estado do Rio de Janeiro, [...] em que se discute, à luz da alínea “d” do inciso VI do art. 150 da Constituição Federal, se a imunidade tributária concedida a livros, jornais, periódicos e ao papel destinado a sua impressão alcança, ou não, suportes físicos ou imateriais utilizados na veiculação de livro eletrônico. (BRASIL. Supremo Tribunal Federal, 2001, RE 330817). Esse processo é uma contestação do Estado do Rio de Janeiro contra a decisão da 11a Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJ-RJ) que reconheceu a imunidade relativa ao ICMS na comercialização de enciclopédia jurídica eletrônica em um mandado de segurança impetrado por uma editora. De acordo com o entendimento do TJ-RJ, [...] livros, jornais e periódicos são todos os impressos ou gravados, por quaisquer processos tecnológicos, que transmitem aquelas ideias, informações, comentários, narrações reais ou fictícias sobre todos os interesses humanos, por meio de caracteres alfabéticos ou por imagens e, ainda, por signos. (BRASIL. Supremo Tribunal Federal, 2012). No recurso ao STF, o Estado do Rio defende que o livro eletrônico é um meio de difusão de obras culturais diferente do livro impresso e por esse motivo não deve ter imunidade tributária, da mesma forma que outros meios de comunicação que não são amparados pelo dispositivo constitucional (BRASIL. Supremo Tribunal Federal, 2012). Apesar da existência de divergências nas interpretações da norma jurídica, essa deve acompanhar a evolução tecnológica do livro, para garantir os direitos fundamentais do cidadão. Menezes (2012, documento eletrônico não paginado) pontua que A imunidade aos livros é verdadeiro instrumento de garantia de direitos fundamentais, visando à proteção da liberdade de expressão e a difusão da cultura. Assim, considerando a finalidade de difusão da informação, seria lógica a extensão da imunidade tributária aos livros eletrônicos e quaisquer outros meios modernos de levar informação às pessoas. Há quem argumente que apenas a elite tem acesso a livros eletrônicos e similares, o que desestimularia a extensão da imunidade, mas essa seria mais uma razão para torná-los mais populares com a diminuição do seu custo para a população de menor renda através da imunidade tributária, já que se sabe que a carga tributária no nosso país é muito pesada, podendo dobrar o preço de certos produtos. Manter os tributos sobre tais produtos somente os tornará ainda mais inacessíveis para a população com menor padrão de vida. A alta carga tributária não deixa de ser uma forma de restringir a informação por não permitir que alcance as camadas mais humildes da população, o que é combatido na nossa Carta Magna: “Art. 220. A manifestação do pensamento, a criação, a expressão e a informação, sob qualquer forma, processo ou veículo não sofrerão qualquer restrição, observado o disposto nesta Constituição.” 4374 �O livro eletrônico causou uma revolução no que diz respeito a sua tributação e carece de mais atenção dos legisladores. As autoridades precisam reconhecer que o livro eletrônico é livro e, que o aparelho leitor é parte fundamental para sua leitura, da mesma forma que o papel é para o livro tradicional. Sendo assim, é necessário revisar o texto constitucional e, até mesmo ampliá-lo através de Emenda Constitucional, estendendo a imunidade tributária aos e­ books e aos aparelhos leitores, a fim de evitar dúvidas sobre esse assunto. Lima (2003, p. 34) sustenta que 1. O livro eletrônico pode e deve, perfeitamente, ser compreendido no conceito de livro, contido no artigo 150, VI, d, da Constituição Federal de 1988, utilizando-se a interpretação evolutiva, axiológica e sistemática do dispositivo imunitório, sem desbordar dos demais perceptivos que compõem todo o arcabouço constitucional brasileiro. 2. Os insumos que compõem o livro eletrônico devem ser abarcados pela norma imunizante do art. 150, VI, d, da Lei Maior, que traz expressamente a desoneração do insumo papel no centenário livro de papel. 3. A norma desonerativa do artigo 150, VI, d, deve alcançar o livro eletrônico, por tratar-se de um instrumento de garantia de vários dispositivos constitucionais como a livre manifestação do pensamento (art. 5°, IV) a livre manifestação da atividade científica e artística (art. 5°, IX) o livre acesso à informação (art. 5°, XIV) a educação como dever do Estado (art. 205) o incentivo ao desenvolvimento científico e pesquisa (art. 218), dentre outros. A esse respeito, o ponto de vista de Velloso (2012, documento eletrônico não paginado) é o seguinte: Parece-nos evidente que os livros são imunes, independentemente do seu formato, sobretudo porque o texto constitucional não faz diferenciação alguma e o Supremo Tribunal Federal sempre interpretou a imunidade do art. 150, VI, d, da CF à luz da sua finalidade, chegando a estendê-la aos álbuns de figurinhas e às listas telefônicas. Na concepção de Silva os aparelhos leitores devem receber imunidade tributária da mesma forma que os livros eletrônicos, conforme destaca: Os leitores de livros eletrônicos ou digitais encontram-se imunizados pela norma do artigo 150, inciso VI, alínea “d” da Constituição Federal, pelos mesmos fundamentos que o livro eletrônico e os insumos necessários à produção do livro de papel encontraram abrigo na imunidade, esses últimos em recente decisão do STF. A razão de ser da norma constitucional consiste em não tributar tudo àquilo que sirva de suporte ao desenvolvimento do livro - estando o aparelho destinado exclusivamente à leitura de livros eletrônicos ao alcance da imunidade tributária. (2012, p. 5553). Em 2010, o juiz federal José Henrique Prescendo, da 22° Vara Federal de São Paulo, garantiu a imunidade tributária ao Kindle. Conforme a decisão: 4375 �Diante do exposto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE O PEDIDO, a fim de reconhecer imunidade tributária do produto denominado “Kindle”, nos termos do art. 150, inciso VI, alínea “d”, da Constituição Federal, ficando o impetrante dispensado do recolhimento de impostos por ocasião do desembaraço desse bem. (SÃO PAULO, 2010, documento eletrônico não paginado). Assim, abriu-se precedente aos aparelhos similares. O aparelho leitor não pode ser equiparado ao livro eletrônico, mas é seu insumo principal e por esse motivo também deve receber imunidade tributária. A imunidade tributária é um fator fundamental para o barateamento dos aparelhos de leitura, aplicativos e do e-book em si, pois assim o consumidor tem assegurado seus direitos fundamentais de acesso à cultura, educação e informação, independentemente da posição social e econômica em que se encontra. Consequentemente, o reconhecimento da imunidade tributária contribui para o aumento da inclusão digital, para a disseminação e popularização deste formato de livro. O suporte informational do livro eletrônico não deve ser motivo para a alta tributação. Livro eletrônico é livro e, sendo assim, deve ter imunidade tributária. Cabral (2009, p. 32) pontua que “A imunidade do livro é um instrumento constitucional para assegurar a livre circulação do pensamento.”. Para o autor, Se alguém resolvesse editar livros em lâminas de argila, esta operação estaria imune como acontece com o livro eletrônico. A modernização dos meios e bases de expressão da arte, no caso, do livro, goza, constitucionalmente, de imunidade tributária. (CABRAL, 2009, p. 32). Sergio Herz, presidente executivo da Livraria Cultura, entende que “Não é o livro que é caro. O Brasil é caro. O sistema tributário no país é muito injusto. Se importar cem Kobos, preciso pagar o imposto de todos antes mesmo de vender o primeiro [...]”. (ZERO HORA, 2013, documento eletrônico não paginado). Atualmente o imposto sobre produtos industrializados (IPI) é de 15%, somado a outros impostos, a tributação encarece demasiadamente o livro eletrônico. O mercado livreiro também está apostado em um fator que deve jogar os números de vendas de livros digitais para cima nos próximos meses: a previsão de aprovação das modificações na Lei 10.753/2010, que institui a Política Nacional do Livro. Uma das propostas é incluir ‘equipamentos cuja função exclusiva ou primordial seja a leitura de textos em formato digital’ na lista de isenções da Lei, que isenta livros físicos. Se essa modificação for aprovada, o preço dos leitores digitais (E-readers) deve cair vertiginosamente, porque os impostos que incidem sobre importações de aparelhos eletrônicos podem chegar a 60% do 4376 �valor total, de acordo com o relatório da empresa de consultoria alemã Rüdiger Wischenbart (RW). Outra possibilidade é a implementação de um Projeto de Lei, no âmbito da Câmara dos Deputados, que trate do livro digital e, consequentemente, inclua aparelhos para sua leitura. Neste sentido, foi realizado um seminário, em início de maio de 2014, no intuito de levantar aspectos a serem contemplados no referido projeto. Sobre este evento a Folha de São Paulo publicou que o projeto de lei que pretendia dar igual tratamento para livros de papel e aparelhos digitais de leitura (os e-books) vai mudar o foco e tratar apenas obre o conteúdo das obras. A proposta original reduziria a tributação sobre esses equipamentos, reduzindo os preços para os consumidores. A notícia não agradou Amazon e Kobo/Livraria Cultura, que esperavam expandir suas bases de clientes com o fim do imposto de 60% sobre seus aparelhos de leitura. Por outro lado, está pavimentado o caminho para a aprovação da lei que elimina impostos sobre ebooks - o foco exclusivo no conteúdo removeu o principal obstáculo para a sanção da nova lei pelo governo federal (BORBA, 2014). O que fica claro é que a visão do governo, expressa nessa reunião na Câmara dos Deputados é que o livro digital é uma realidade e a preocupação é com democratizar o acesso. Não há discordância sobre a questão de dar incentivos tributários ao conteúdo digital. O debate, segundo a deputada Fátima Bezerra (PT-RN), que conduziu a discussão na Câmara, “[...] está no ponto de vista tributário de desoneração do aparelho”. Para ela a solução seria adotar um caminho alternativo, utilizando o projeto de lei para equiparar o que é considerado livro, a partir do tipo de conteúdo (seja em papel ou digital) e deixar a tributação do aparelho para a conhecida como ‘Lei do Bem’. Observa-se que para alavancar o mercado brasileiro de e-books as autoridades precisam se adaptar frente à mudança tecnológica e entender que são necessárias medidas urgentes de alteração na legislação nacional a fim de popularizar o produto. O fruto dessas mudanças será melhores condições de acesso ao conhecimento por todos brasileiros, já que o barateamento dos livros eletrônicos causa motivação nos leitores/consumidores e viabiliza o fomento às práticas de leitura, independentemente do formato do livro. Dessa forma, a legislação acompanhará os avanços dessa área, que por consequência, contribuirá para a formação de cidadãos mais perceptivos e críticos. Por um lado, as bibliotecas têm o desafio de avaliar a incorporação do livro digital em seus acervos, visto que, não incorporá-lo significa oposição ao avanço tecnológico e para atrair mais leitores é necessário se aliar a tecnologia e não afastar-se. Neste viés, a biblioteca deve observar as necessidades informacionais do usuário, os recursos financeiros disponíveis 4377 �para aquisição de e-books, as formas de preservação desses materiais, a interoperabilidade dos registros e arquivos e a capacitação da equipe. Assim, a inclusão de livros digitais no acervo da biblioteca não pode ser uma decisão tomada impulsivamente, pelo contrário, deve ser analisada minuciosamente para evitar a oferta e depois sua exclusão, pois, dessa forma, a biblioteca pode perder credibilidade perante os usuários. Por outro lado, deve-se estar atento ao crescimento na venda dos livros digitais no mercado nacional, que supera países como os Estados Unidos, segundo projeções da empresa de consultoria alemã RW. O ingresso da Amazon, Apple, Google Play e Kobo no mercado brasileiro de e-books marca um grande avanço para a propagação de e-books, contribui para aceitação deste novo formato de livro pelos leitores e acirra a competição entre as editoras e livrarias no País. Para os leitores a concorrência entre livrarias em lojas físicas ou virtuais traz muitos benefícios e pode contribuir para o barateamento dos livros eletrônicos e dos e­ readers. Ainda é pequena a diferença entre os valores do livro impresso e do livro digital no Brasil. E, certamente, a baixa dos preços incentivará o aumento nas vendas de e-books e, consequentemente, sua popularização. Os preços baixos motivariam até mesmo os mais entusiastas do livro impresso a trocar para o formato digital. As altas taxas cobradas no Brasil sobre o livro digital e o aparelho leitor, assim como a cobrança do preço de capa estabelecida pelas editoras também contribuem significativamente para a continuidade dos altos preços. Ressalta-se que os preços altos cobrados no País estão vinculados ao mercado livreiro, que define os custos dos livros e que, talvez por medo de perder cada vez mais mercado no livro impresso, não viabilizam custos mais baixos e efetivamente competitivos para o mercado de livros digitais. Por outro lado, a tributação incidente sobre o aparelho leitor encarece bem mais o produto, diminuindo a possibilidade de expansão desse nicho. Soma-se a isto, o fato de que as autoridades governamentais, por um lado responsáveis pelo estabelecimento de leis e regras contra a pirataria, viabilizando a segurança digital das obras criadas, só agora estão começando a pensar em definir políticas que levem ao decréscimo do custo do livro digital e seus equipamentos de leitura. Importante lembrar também que, além disto, é necessário adequar a legislação já existente às novas exigências de público e mercado. Acredita-se que há um longo caminho a percorrer e muitos ajustes precisarão ser feitos envolvendo editores, bibliotecas e governo, mas entende-se que urge incentivar esta discussão que se inicia para que a inclusão digital se faça de forma cada vez mais contundente, promovendo com mais intensidade a cultura e o acesso à informação. 4378 �6 Referências BBC BRASIL. Empréstimo de Livros Digitais opõe Bibliotecas e Editoras. São Paulo: BBC Brasil, 2013. Disponível em: <http://www.bbc.co.uk/portuguese/noticias/2013/01/130122_bibliotecas_3_ebooks_pai.shtml >. Acesso em: 22 maio 2013. BORBA, J. Projeto que poderia reduzir a tributação de e-books tratará apenas de conteúdo. Folha de São Paulo, São Paulo, 06 maio 2014. 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Acesso em: 22 maio 2013. 4381 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O livro digital e a tríade bibliotecas, mercado editorial e governo Creator An entity primarily responsible for making the resource Reis, Juliani Menezes dos, Rozados,Helen Beatriz Frota Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Na sociedade da informação, a legislação deve acompanhar a evolução social do conceito de livro. Este texto tem como objetivo comentar a questão do livro digital, seu mercado editorial, sua assimilação entre os usuários, o acesso disponibilizado pelas bibliotecas, bem como as ações governamentais relacionadas a seu custo. Expõe, através de pesquisa bibliográfica e análise documental, os aspectos anteriormente relacionados, tendo em vista que o mercado editorial brasileiro, desde 2009, está inserido na comercialização de e-books e a partir de 2012 apresenta lojas físicas comercializando e-readers. Comenta sobre o controle que o mercado editorial exerce sobre os livros eletrônicos e seu alto preço, muito similar ao livro impresso, que leva a questionamentos em relação a sua disseminação de maneira democrática. Explana sobre aimportância das bibliotecas oferecerem acesso aos livros digitais para eus usuários e os entraves hoje existentes. Discorre sobre a necessidade das autoridades reconhecerem que o livro eletrônico é livro e que o aparelho leitor é parte fundamental para sua leitura, buscando legislar de forma a baixar ou mesmo garantir a imunidade tributária de ambos. Mapeia ações jurídicas e governamentais que estão acontecendo, neste sentido. Conclui mostrando a importância de políticas governamentais que garantam os direitos fundamentais do cidadão de acesso à cultura, educação e informação, independentemente de sua posição social e econômica. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6700/SNBU2014_186.pdf b4ecfd8d654612726e0cbd1749b48ba8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CORDEL DA PRESERVAÇÃO: CONSIDERAÇÕES SOBRE A CAMPANHA DE PRESERVAÇÃO DE ACERVO NAS BIBLIOTECAS DA PUC-RIO Marta Bela Reis Ana Maria Ribeiro RESUMO Este trabalho apresenta uma breve reflexão sobre a preservação de acervos em bibliotecas e descreve as etapas da construção da campanha de preservação nas bibliotecas da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio). Delineia uma campanha objetiva, alegre e vibrante, contextualizada na Literatura de Cordel, que visa sensibilizar a comunidade acadêmica sobre os benefícios de se preservar as coleções de uma Biblioteca. Ressalta a importância de se manter uma metodologia de avaliação contínua por ser a preservação uma necessidade permanente. Palavras-Chave: Bibliotecas universitárias; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Divisão de Bibliotecas e Documentação; Preservação de livros; Campanha de Preservação; Literatura de Cordel. ABSTRACT This paper presents a brief reflection on the preservation of collections in libraries and describes the stages of construction of the preservation campaign in the libraries of the Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio). It outlines an objective, lively and vibrant campaign, contextualized in Cordel Literature which aims to sensitize the academic community about the benefits of preserving the collections of a library. It highlights the importance of maintaining a continuous evaluation methodology since preservation is a permanent need. Keywords: University libraries; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Divisão de Bibliotecas e Documentação; Preservation of collections; Preservation Campaign; Cordel Literature. 1 INTRODUÇÃO Os suportes de informação foram evoluindo e se adaptando as mais diversas necessidades informacionais, todavia, no cenário das bibliotecas, comprova-se que o livro continua a ser o ator principal. Segundo Spinelli (1997, p.17) “[...] este suporte original 2453 �chamado papel pontifica a protagonização de sua própria história, como invenção magistral e objeto de incessantes investigações. Devemos conservá-lo.” O Sistema de Bibliotecas da PUC-Rio, é composto, no seu acervo físico, de 188.607 títulos de livros e 4.026 títulos de periódicos, possuindo assim um valioso acervo bibliográfico, que apoia os programas de ensino, pesquisa e extensão. O material bibliográfico tem um uso intenso que, naturalmente, contribui para o seu desgaste. As estatísticas de pesquisas, consultas e empréstimos informam quanto a sua efetiva utilização, porém, a dualidade entre o estímulo ao uso e o estado de preservação dessas coleções, contribui, sobremaneira, para identificar um dos principais motivos pela deterioração dos acervos: a ação do homem. Estar ciente desse fato torna premente a inserção de ações que visem à educação de usuários como ponto essencial a preservação de acervos nas bibliotecas. Uma campanha de educação de usuários complementa e auxilia de forma significativa nesse controle preventivo, pois, tem como objetivo sensibilizar os usuários para criar uma relação mais cuidadosa com o livro, o que vai além do empréstimo e da devolução. O objetivo deste trabalho é apresentar a Campanha “Cordel da Preservação nas Bibliotecas da PUC-Rio”, cuja finalidade é conscientizar os usuários e leitores de alguns cuidados, para prolongar a vida útil dos acervos. A Campanha foi contextualizada na Literatura de Cordel, uma maneira alegre e animada de transmitir aos usuários, em sua maioria, jovens estudantes, dicas e orientações voltadas à preservação. 2 REVISÃO DE LITERATURA Nas bibliotecas universitárias, toda ação que possibilite ao acervo ter um tempo de vida útil prolongado, deve ser colocada em prática com a urgência que o assunto demanda. Trabalhar continuamente para desenvolver a noção do valor que o patrimônio de uma biblioteca representa para a comunidade acadêmica é tarefa nem sempre fácil, pois, os resultados frequentemente são em longo prazo. Sobre isso, Lima (1998) afirma que: Campanhas educacionais de conscientização podem revelar-se como adequado controle preventivo, o qual poderá surtir resultados ao longo do tempo. Com uma proposta de ação cultural, através de exposições e debates, pode se evitar a inutilidade ou a inexistência de centenas de publicações. (LIMA, 1998, p.9) 2454 �A intensa circulação do acervo aliado ao uso displicente alimenta um alto índice de materiais danificados. De acordo com Reis, Carvalho e Motta (2004): Abordar a preservação centrada na perspectiva educacional como uma diretriz de ação advém do fato de se constatar que uma série de danos aos acervos tem como nascedouro a adoção de posturas incorretas no trato com os referidos bens, notadamente guarda e manuseio inadequados. (REIS; CARVALHO; MOTTA, 2004, p.2) A finalidade primordial de uma biblioteca é de informar e disponibilizar o saber. Cabe ao profissional bibliotecário incentivar o uso adequado dos materiais, ajudando na sensibilização dos usuários, de forma a conscientizá-los de que a preservação do acervo permitirá que um número maior de pessoas possa utilizá-lo por mais tempo. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Toda campanha, principalmente de sensibilização, envolve o real e o subjetivo. Contextualizar a campanha de preservação na literatura de cordel permitiu a criação de uma campanha marcante, com uma linguagem clara, poética e educativa. Criou-se uma identidade para a Campanha, uma xilogravura, que está presente em todos os produtos da mesma. A Campanha consistiu de várias atividades e produtos de marketing, que promoveram sua visibilidade e ajudaram a transmitir cuidados com o uso dos livros. Dentre os produtos destaca-se o Folheto de Cordel, que está fundamentado nos “Princípios da Preservação do Acervo” e transmite dicas e orientações de preservação aos usuários. Do mesmo modo, foram elaborados, marcadores, blocos, camisetas, adesivos para as mesas de estudo, adesivos de recados ao usuário, ecobags e uma exposição de livros danificados. Todos os produtos possuem mensagens contextualizadas no Cordel. Dentre esses produtos destacam-se para exemplo: o Bloco de anotações e o Recado ao usuário. O Bloco de anotações, feito em papel reciclado, tem como objetivo alertar os usuários a não fazerem anotações ou marcações nos livros, possui na capa a seguinte mensagem: Esse bloco é para você / Que aderiu ao Cordel/ E dessa informação importante / Será multiplicador fiel: / Para o Cordel da Preservação / Mesmo que coce a mão / Nas margens de qualquer livro / Não faça anotação / Assim como, no texto escrito / Relembrando o que foi dito / Nada de marcação!! O Recado ao usuário é colocado quando o livro é danificado, para que o próximo usuário seja sensibilizado com a mensagem: Quando este livro foi emprestado / Estava em perfeita 2455 �conservação / Entretanto quem o usou / Não manteve essa condição / Então faça a sua parte / Epare para refletir / Alguém danificou esta obra / não vá esses passos seguir/. Com a finalidade de manter a campanha sempre presente, mensalmente, são expostos os livros recentemente danificados, para que os usuários tomem ciência da ambiência de preservação inserida nas atividades da biblioteca, bem como, também são expostos os produtos da campanha para reavivar a chama do “Cordel da preservação”. A cada quinzena, durante cinco dias, os funcionários do atendimento usam as camisas confeccionadas para a Campanha. Todos os produtos são distribuídos, através de sorteios, nas visitas guiadas, palestras ou treinamentos realizados pela Biblioteca, todavia aqueles que desejarem também podem adquirí-los e, desta forma, contribuir para difundir o “Cordel da Preservação” além do espaço das bibliotecas da PUC-Rio. Com o objetivo de registrar, bem como, contribuir com ideias sobre campanhas de preservação em bibliotecas universitárias, foi criado no site da Biblioteca um link permanente intitulado “Preservação”, que permite a visualização e explicação de todos os produtos e atividades desenvolvidas ao longo da campanha. Os livros novos, adquiridos a partir de janeiro de 2013 para a Coleção Didática, que se constitui das bibliografias básicas e complementares dos cursos de graduação, foram escolhidos para serem monitorados durante a campanha. Estes recebem uma identificação externa, que se caracteriza por uma etiqueta redonda, na cor prata, colocada no alto da lombada das obras, permitindo assim, que a equipe de atendimento identifique-os e, no ato do empréstimo e devolução, sejam observados e folheados. A análise dessas obras, definidas para avaliação, quanto à sua preservação dar-se-á sempre que os exemplares circularem ou forem transferidos, com os registros necessários em planilhas. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O Cordel da preservação nas bibliotecas da PUC-Rio, teve seu inicio no ano de 2013 e se tornou parte integrante da rotina da Biblioteca. O comprometimento dos funcionários do atendimento e o controle sobre o estado da coleção, separada para avaliação, tem sido de grande significado para que essa ação obtenha resultado. O preenchimento das planilhas nos permitiu saber o número de obras danificadas, ao longo do ano, porém somente haverá uma análise comparativa, dos efeitos da campanha, nos anos subsequentes. Alguns usuários ao devolverem danificada, a obra que foi emprestada intacta, foram contatados e assumiram que 2456 �foram os causadores dos danos, o que levou à biblioteca ao ressarcimento de um novo exemplar. Conscientizar os usuários, assim como, avaliar o estado de conservação dos exemplares, devem ser ações constantes. Dos 1.432 livros acervados, na Coleção didática, 105 exemplares foram danificados de diversas formas, o que correspondeu a um percentual de 7,3%. A principal causa de dano ao conteúdo do livro foi com os marcadores de texto. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS As conclusões deste trabalho basearam-se nas observações efetuadas em relação às dificuldades encontradas na preservação de acervos de bibliotecas, principalmente as universitárias. A criação de uma campanha de preservação geralmente mostra aos usuários destas bibliotecas, que o acervo pode e deve ser usado, contudo enfatiza a importância da utilização correta desse material, destacando que com alguns pequenos cuidados, pode-se prolongar a vida útil das coleções. Se o valor de uma biblioteca, também se fundamenta na qualidade do seu acervo, é inevitável refletir sobre como este acervo está sendo utilizado e preservado. Até que ponto os usuários estão cientes de que podem contribuir sobremaneira para manter essa qualidade e que, serão eles, os mais beneficiados ao contribuírem para retardar o aparecimento de danos nesses materiais? Apresentar uma campanha para sensibilização de usuários, em sua maioria jovens estudantes, requer uma linguagem clara e objetiva, porém alegre, vibrante e autêntica. E este foi o propósito do Cordel da Preservação, campanha criada pelo Sistema de Bibliotecas da PUC-Rio que, ao unir os três elementos básicos envolvidos nesse processo: usuários + acervo + sensibilização, mostra que se deve, sempre que possível, instituir uma nova conduta em relação à utilização das coleções de uma biblioteca. Os profissionais que atuam em uma biblioteca universitária, sobretudo aqueles que prestam um serviço de orientação direta ao usuário, estão cientes que uma campanha de preservação, à medida que se inicia, deve ser constantemente lembrada, por isso destacaramse neste trabalho as dinâmicas propostas e utilizadas para esse fim. Que seja eterno enquanto dure!!! 6 REFERÊNCIAS CASSARES, N. C.; TANAKA, A. P. H. Preservação de acervos bibliográficos: homenagem a Guita Mindlin. São Paulo: Imprensa Oficial, 2008. 2457 �CORDEL da Preservação. Disponível em: <http://www.dbd.puc- rio.br/preservacao/proietocordel/pag preservacao/pag preservacao.htm >. Acesso em: 15 mar. 2014. LIMA, J. A. Depredação: uma cultura contra as bibliotecas brasileiras. Informação & Sociedade: Estudos, v. 8, n. 1, 1998. Disponível em: < http://www.ies.ufpb.br/ois/index.php/ies/article/view/433>. Acesso em: 30 mar. 2014. LUCCAS, L. SERIPIERRI, D. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Cordel da Preservação: considerações sobre a campanha de preservação do acervo nas Bibliotecas da PUC-Rio Creator An entity primarily responsible for making the resource Reis, Marta Bela, Ribeiro, Ana Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta uma breve reflexão sobre a preservação de acervos em bibliotecas e descreve as etapas da construção da campanha de preservação nas bibliotecas da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio). Delineia uma campanha objetiva, alegre e vibrante, contextualizada na Literatura de Cordel, que visa sensibilizar a comunidade acadêmica sobre os benefícios de se preservar as coleções de uma Biblioteca. Ressalta a importância de se manter uma metodologia de avaliação contínua por ser a preservação uma necessidade permanente. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6695/SNBU2014_181.pdf f24e0ff4dc431114f96656424923e6df PDF Text Text XVIII Seminário Nacional d Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 COMPETÊNCIA INFORMACIONAL EM SAÚDE: UM ESTUDO COM GRADUANDOS DO OITAVO PERÍODO EM ODONTOLOGIA DA UFRN Mônica Karina Santos Reis Cecília Isabel dos Santos Hadassa Daniele Silva Bulhões Cláudia Christianne Barros de Melo Medeiros Anderson Nicoly Fernandes da Costa RESUMO Compreender o comportamento informacional da comunidade na qual se está inserido é foco do bibliotecário. Objetivando-se delinear o comportamento informacional dos alunos do curso de graduação em Odontologia da UFRN, no que diz respeito a pesquisa, avaliação, tratamento e comunicação e difusão da informação sob a perspectiva da motivação, autoeficácia e fonte de aprendizagem utilizada. Para tanto utilizou-se metodologia quantitativa e como instrumento a aplicação de um questionário a 35 alunos do oitavo período, posteriormente os dados foram analisados pelo software estatístico SPSS 20.0. Os resultados evidenciam que os alunos estão mais motivados a buscar as informações em fontes convencionais, apresentaram bons conhecimentos no uso das ferramentas tecnológicas e internet, porém demonstram dificuldades em relação a avaliação das fontes de informação, uso das ferramentas de tratamento da informação e as formas de comunicação e difusão da informação científica produzida durante seu período de formação. O fator motivação se mostrou relevante uma vez que pode ser considerado como operador de potencialidade para a autoeficácia Pode-se concluir que a formação de competências éticas e informacionais exige dedicação e persistência por parte dos educadores e bibliotecários, mas acreditamos que a tarefa será facilitada pela motivação dos alunos e pelo empenho das universidades. Os jovens, uma vez motivados, modificarão, com consciência crítica, sua atitude perante a pesquisa, o tratamento e o uso da informação. Palavras-Chave: Comportamento Informacional; Comportamento de busca; Fonte de aprendizagem ; Avaliação. ABSTRACT Understanding the information behavior of the community in which it is inserted is the focus of the librarian. Aiming to outline the information behavior of students of undergraduate dental UFRN, regarding the research, evaluation, treatment and communication and dissemination of information from the perspective of motivation, self-efficacy and learning source. For this we used quantitative methodology as a tool and applying a questionnaire to 35 students in the eighth period, subsequently the data were analyzed by SPSS 20.0 statistical software. The results show that students are more motivated to seek information of 2379 �conventional sources, showed good knowledge in the use of technology and Internet tools, but have difficulties in relation to assessment of the sources of information , use of information processing tools and forms communication and dissemination of scientific information produced during his training period. The motivation factor was also relevant since it can be considered as operator capability to self-efficacy can be concluded that the formation of ethical and informational skills requires dedication and persistence on the part of educators and librarians , but we believe that the task will be facilitated by student motivation and commitment of universities . The young, once motivated , modify , with critical awareness , attitude towards research , treatment and use of information . Keywords: Information Literacy; Skills Informational; Graduates of Dentistry; Evaluation. 1 INTRODUÇÃO É possível identificar, em diversos momentos históricos, a evolução da humanidade sob a ótica da produção do conhecimento científico. As transformações sociais são marcadas pela mudança no papel que a informação desempenha sob os focos econômicos, social e cultural. A sociedade da qual fazemos parte vem sendo denominada nas últimas décadas de sociedade da informação ou do conhecimento, caracterizada pela avalanche de dados e informações disseminadas em uma ferramenta propagada pelo título de internet e exigindo de nos indivíduos o acesso a certos códigos, procedimentos, assim como a aquisição de competências e habilidades para lidar com este recurso. No caso da Sociedade da informação tais procedimentos, versam em torno de um conjunto de habilidades necessárias ao manuseio do complexo universo informacional denominado competência informacional. Cada vez mais é preciso que os sujeitos saibam aprender a selecionar o que conhecer, compreender fatos e fenômenos, estabelecer relações, formular hipóteses, analisar, refletir e agir sobre essa nova organização mundial Saber buscar, localizar, avaliar e usar a informação com eficiência e eficácia tornou-se condição sine qua non para produção de conhecimento em uma sociedade que assim se denomina e que têm em sua base conceitos tais como cybercultura, virtual, digital, internet, intranet, web 2.0, interdisciplinaridade, transdisciplinaridade, dentre outros. Entretanto na prática o que se pode constatar é que o indivíduo se depara com um mundo de informações lançadas na rede, acessada incessante e mundialmente, e após uma breve análise fica claro que são necessárias competências e habilidades para extrair desse montante as informações, aquelas julgadas relevantes para a construção do conhecimento novo. A competência em informação engloba ações desde a criação até o uso da informação e traz em suas definições palavras de ordem do tipo: tomada de decisões, resolução de 2380 �problemas, aprendizado ao longo da vida. Visa preencher as necessidades ocasionadas pelo excesso de informação da atual sociedade, a qual requer que as pessoas aprendam a lidar com o universo informacional e seus processos de maneira eficiente e eficaz, tal exigência sustenta-se no aprender a aprender e no aprendizado ao longo da vida. No contexto da educação superior são crescentes as preocupações com a formação dos nossos futuros profissionais e com as competências que estes devem desenvolver para fazerem frente ao mercado de trabalho e viver como cidadãos críticos numa sociedade em constante mudança. Nessa perspectiva justifica-se a importância da competência informacional no âmbito universitário como importante ferramenta na realização das pesquisas, na construção do conhecimento científico e de forma geral no processo de aprendizagem, uma vez que não basta ter acesso e saber fazer uso das tecnologias de informação e comunicação hoje disponíveis. Face ao exposto este artigo se propõe de forma geral verificar a competência informacional dos graduandos do oitavo período do curso de graduação em Odontologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e para tanto buscou-se averiguar se os mesmos conseguem identificar e utilizar as fontes e recursos informacionais existentes em formatos físicos e virtuais, se possuem competência suficiente para avaliar a confiabilidade das fontes utilizadas, se compreendem os aspectos éticos e legislativos que envolvem todo o processo de busca e utilização de informação. Almejando a obtenção de fundamentação teórica no que diz respeito ao tema e a metodologia de pesquisa utilizou-se a pesquisa bibliográfica em fontes convencionais e eletrônicas para construção do referencial teórico aliado a utilização de um questionário elaborado com base no IL-HUMASS e adaptado as necessidades do presente estudo como instrumento para obtenção dos dados a serem analisados. 2 REVISÃO DE LITERATURA A revisão de literatura sobre a avaliação da competência informacional em graduandos traz alguns exemplos de pesquisas desenvolvidas em âmbito nacional e internacional, em que os estudos sobre esta temática já estão mais avançados e consolidados. Algumas pesquisas avaliam a competência informacional propriamente dita, outras o comportamento informacional dos estudantes de determinados cursos de graduação durante o processo de busca da informação como objetivo de intervir posteriormente com iniciativas que desenvolva e aprimorem a competência informacional dos indivíduos. 2381 �A competência informacional está para sociedade atual, assim como o conhecimento acerca da agricultura estava para sociedade agrícola, o conhecimento e as competências para o manuseio das máquinas industriais estavam para a sociedade industrial, pois hoje, possuir as habilidades para lidar com o complexo universo informacional exige dos indivíduos autonomia e aprendizado contínuo. Assim, La producción excesiva de información y el transporte de la misma mediante los sistemas de información a través del mundo a velocidades sin precedentes, exige una mayor capacidad de adaptación al medio, reflejada en la autonomía requerida para llevar a cabo los procesos que hacen parte de la cotidianidad. Exige autonomía en el trabajo, autonomía para pensar y, en el marco de la educación, autonomía para aprender (CISNEROS VELAZQUEZ, 2009). A avaliação das competências relacionadas a dos indivíduos se tornou alvo de estudos e pesquisas devido a necessidade de se desenvolver formas concretas e mensuráveis de lidar com um bem intangível que domina a sociedade atual. De acordo com Lecardelli e Prado (2006), “[...] o uso e domínio da informação em qualquer formato que se apresenta tornou-se fundamental na sociedade da informação e do conhecimento”. O termo Information Literacy surgiu pela primeira vez nos Estados Unidos na década de 70 extremamente ligado ao ambiente biblioteconômico e mais precisamente no Brasil ao estudo de usuários. Desde seu surgimento a conceituação da IL foi expressa de forma indefinida, apresentando a ocorrência de neologismos quanto a sua nomenclatura, e buscando sempre antes uma fixação de uso da expressão do que uma conceituação propriamente dita. Depois de um numero considerável de publicações que apenas tratavam de estabelecer uma nomenclatura e definição e revisões sistemáticas sobre o tema, nasce uma nova vertente o número de pesquisas com enfoque na mensuração da competência informacional de estudantes de nível superior. Tais pesquisas revelam uma preocupação na formação de profissionais que sejam capazes de tomar uma decisão adequada em relação ao uso da informação. Esse crescimento mostra também o interesse que há na padronização e comparabilidade internacional dos instrumentos de avaliação da competência informacional (OLINTO; HATSCHBACH, 2008). Dentre as iniciativas internacionais que objetivavam verificar o nível de competência informacional dos indivíduos podemos destacar a pesquisa de Christine Susan Bruce, em seu estudo ela propôs uma teoria baseada em sete concepções da competência em informação: a da tecnologia da informação, a das fontes de informação, a do processo de informação, a do 2382 �controle da informação, a da construção do conhecimento, a da extensão do conhecimento e da inteligência. (BRUCE, 2003). Numa biblioteca universitária do Canadá, realizou-se uma pesquisa sobre competência informacional através da aplicação de questionários com os estudantes e realização de entrevistas com bibliotecários e gestores de bibliotecas. As questões se concentravam nos quesitos de estratégias de busca, registros de leitura de catálogos e banco de dados, a compreensão geral de tipos de fontes e os critérios de avaliação da informação (JULIE; BOON, 2004). Reis (2006) realizou um estudo teórico onde relacionou a competência informacional e o capital intelectual. Nele destacava-se a competência como mola propulsora da Sociedade da Informação e potencializadora do capital intelectual. Como forma de sintetizar os padrões de comportamento informacional exigido em documento da ALA, a autora idealizou um fluxograma onde explicitou as principais competências exigidas para o individuo ser considerado competente em informação. Figura 1: Fluxograma da Competência Informacional Fonte: (REIS, 2006) Outra iniciativa muito importante foi a da IFLA que publicou o Guia em competência informacional para a aprendizagem ao longo da vida (Guidelines on Information Literacy for 2383 �Lifelong Learning) onde fornece uma estrutura pragmática para os profissionais interessados em constituir programas de competência informacional apresentando os conceitos, os princípios e os procedimentos necessários para aplicá-los (LAÚ, 2006). Outro exemplo de experiência que envolve avaliação de estudantes se deu no Sistema de Bibliotecas da Universidade Autônoma da Cidade de Juarez, no México, através da realização de uma disciplina oferecida por dois semestres, com caráter opcional, mas com valor de créditos, onde a avaliação dos estudantes se deu através de exames parciais, participação em sala de aula, portfólio, projeto final e exposição do projeto final (CORTÉZ VERA, 2007). Carranga (2008) realizou um estudo com alunos do último ano do curso de Biblioteconomia de duas universidades estaduais, nomeadas pela autora como universidade A e B utilizando com instrumento um questionário elaborado com base nos padrões da ACRL e objetivando aferir a competência informacional dos estudantes. Os resultados mostraram que no geral, as habilidades dos alunos respondem aos indicadores solicitados no padrão da ACRL. E as principais dificuldades apresentadas são em torno das questões que envolvem normalização e formulação de estratégias de buscas. Mata (2009) realizou em sua dissertação uma pesquisa que buscou avaliar a competência informacional de graduandos de biblioteconomia da região sudeste do Brasil em 2009 através de um questionário com características survey elaborado com base nos padrões da ACRL com 22 perguntas. Em síntese, os resultados constataram que os participantes atendem aos requisitos mínimos para serem considerados competentes em informação, possuem hábitos de pesquisa da informação, procurando-a em variadas fontes e recursos informacionais para explorar um tema de interesse, possuem critérios de avaliação para filtrar, possibilitando a recuperação de informações relevantes, preocupam-se em verificam a confiabilidade das fontes e utilizam-nas respeitando os direitos éticos e legais que envolvem o uso da informação (MATA, 2009). As pesquisas elencadas dão conta da importância da temática, assim como a diversidade de instrumentos metodológicos aplicados até então para se averiguar a competência informacional dos estudantes de nível superior. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O universo da pesquisa é constituído por 35 alunos do oitavo período do curso de graduação em Odontologia da UFRN no semestre levito de 2012.1, e esta escolha se deu por acreditar que os alunos pré-concluintes já tenham vivência acadêmica suficiente acerca da 2384 �relevância das habilidades sugeridas na competência informacional. Optou-se pela utilização de um questionário como instrumento de coleta de dados, por identificar como vantagens o fato deste manter o anonimato dos sujeitos da pesquisa e apresentar uma taxa elevada de respostas. O questionário utilizado na presente pesquisa foi criado com base no formato ILHUMASS sobre literácia da informação, concebido e desenhado para ser aplicado à população de estudantes, professores e bibliotecários dos diversos níveis na área das ciências sociais e humanidades nas universidades espanholas e portuguesas, acrescido das adaptações necessárias de forma a atender as especificidades do estudo (LOPES; PINTO, 2010). Tabela 1: Caracterização da amostra quanto ao sexo e idade. Natal, RN, 2014. n % Sexo 17 Masculino 48,6 18 Feminino 51,4 Idade 33 21 a 25 anos 94,3 2 26 a 30 anos 5,7 O produto final foi um questionário composto por um total de 26 perguntas, onde as de numero 1 a 8 tratam da pesquisa da informação, de 9 a 13 critérios de avaliação da informação, de 14 a 19 questões sobre o tratamento da informação e por fim de 19 a 26 as perguntas versam sobre a difusão da informação, acredita-se que este conjunto apresente as questões chaves na construção de um perfil para o individuo competente em informação, todas avaliadas em três dimensões a saber: motivação, auto-eficácia e fonte de aprendizagem, A coleta de dados foi realizada em um único momento, em sala de aula, onde inicialmente foi explicitado os objetivos do estudo e a escala de valores atribuídos aos resultados, posteriormente os dados coletados foram tabulados e submetidos à análise estatística programa SPSS 20.0 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A apresentação dos resultados tem início com a caracterização dos respondentes de forma a identificar e formular um perfil geral dos alunos do oitavo período do curso de graduação em odontologia da UFRN. Os sultados encontrados e demonstrados na tabela 1 apresentam uma turma equivalente em relação ao sexo e com faixa etária predominante entre 21 a 25 anos. 2385 �O questionário foi dividido em 04 fases distribuídas em proposições gerais sobre pesquisa, avaliação, tratamento e comunicação e difusão da informação localizada e escopo mais específicos que se traduzem em ações realizadas ao se efetivar cada uma das etapas, analisadas acerca da motivação, da autoeficácia e por fim da fonte de aprendizagem. No item que se refere à pesquisa de informação buscou-se averiguar sobre a utilização de fontes formais e informais de informação, impressas e eletrônicas, conhecimento de terminologia da sua área de formação, habilidades e estratégias necessárias para realizar buscas na internet. No item seguinte referente a avaliação de informação apresentam-se indagações acerca da tipologia de documentos científicos, identificação de autores e instituições relevantes para área e avaliação crítica e atualidade da informação. A temática tratamento da informação versa sobre habilidades de manuseio de softwares estatísticos, gerenciadores de referência e capacidade de síntese e resumo. E por fim a temática comunicação e difusão da informação busca averiguar se os alunos apresentam às habilidades necessárias a sistematização do conhecimento produzido para posterior disseminação. Os resultados serão apresentados através de uma interseção entre o quesito motivação e autoeficácia, com o objetivo de verificar se existe uma relação diretamente proporcional, ou seja, se a motivação pode ser aqui traduzida como resultados positivos e posteriormente verificar-se-á qual fonte de aprendizagem prevalente. Com base nos dados obtidos a partir da análise do questionário IL-HUMASS, com resposta tipo Likert com 5 posições (onde 1 corresponde a baixa competência e 5 a alta competência) no domínio “Pesquisa da Informação”, verificamos que na competência/habilidade de “Motivação” os 35 alunos se encontram num nível de valor elevado em todos os itens, com destaque para o item Utilização de fontes de informação impressas que apresenta o maior valor médio (4,51). Menos significativos apresentam-se os itens: Utilização de fontes eletrônicas de informação informal (3,14) e Pesquisar em catálogos automatizados (3,29). Relativamente à competência/habilidade “Autoeficácia”, também o item Utilização de fontes de informação impressas apresenta o maior valor médio (4,20). O item Pesquisar em catálogos automatizados é o que apresenta menor valor médio, apresentando na Motivação (3,29) e na Autoeficácia (2,71). 2386 �Tabela 2: Pesquisa da informação: Motivação x Autoeficácia COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Utilização de fo * tes de * informação impressas (ex. livros) Pesquisar em catálogos automatizados Consultar e usar fontes eletrônicas de informação primárias (ex. revistas) Utilização de fontes eletrônicas de informação secundárias (ex: bases de dados) Conhecimento da terminologia da sua área de estudo Saber pesquisar e recuperar informação na internet Utilização de fontes eletrônicas de informação informal (ex. blogs) Conhecimento de estratégias de pesquisa de informação (ex. descritores, operadores boleanos) MOTIVAÇÃO n dp AUTOEFICÁCIA n dp 35 4,51 ±0,742 35 4,20 ±0,759 31 3,29 ±1,371 31 2,71 ±1,346 34 4,00 ±1,206 34 3,21 ±1,321 35 4,09 ±1,173 35 3,46 ±1,172 34 32 4,12 4,38 ±1,122 34 ±0,907 33 3,56 3,94 ±1,050 ±0,966 35 3,14 ±1,574 35 3,54 ±1,314 35 4,11 ±1,183 35 3,37 ±1,190 No que diz respeito à “Fonte de Aprendizagem”, os alunos valorizam em quase todos os itens, de modo muito significativo, a Aula e Biblioteca. No domínio “Pesquisa da Informação” os itens: Utilização de fontes eletrônicas de informação secundárias e Conhecimento de estratégias de pesquisa de informação destaca a Biblioteca como fonte de aprendizagem mais utilizada. E fazendo correlação com o item Utilização de fontes de informação impressas, no qual os alunos apresentaram maior motivação e autoeficácia à fonte de aprendizagem mais destacada neste item foi a Biblioteca e a Sala de aula. Tabela 3: Pesquisa da informação: Fonte de Aprendizagem A n (%) Utilização de fontes de informação impressas (ex. 9 (37,5) livros) Pesquisar em catálogos automatizados 7 (26,9) Consultar e usar fontes eletrônicas de informação 7 (22,6) primárias (ex. revistas) Utilização de fontes eletrônicas de informação 9 (40) secundárias (ex: bases de dados) Conhecimento da terminologia da sua área de estudo 13 (41,9) Saber pesquisar e recuperar informação na internet 6 (21,4) Utilização de fontes eletrônicas de informação 3 (9,4) informal (ex. blogs) Conhecimento de estratégias de pesquisa de 8 (27,6) informação (ex. descritores, operadores boleanos) A-Aula; B-Biblioteca; Au-Autoaprendizagem; O-Outros. B n (%) Au n (%) O n (%) 7 (29,3) 6 (25) 2 (8,3) 7 (26,9) 5 (19,2) 7 (26,9) 8 (25,8) 8 (25,8) 8 (25,8) 13 (43,3) 3 (10) 5 (16,7) 7 (22,6) 7 (25) 6 (19,4) 9 (32,2) 1 (3) 14 (43,8) 5 (16,1) 6 (21,4) 14 (43,8) 13 (44,8) 4 (13,8) 4 (13,8) No que diz respeito ao domínio “Avaliação da Informação” vemos que na competência/habilidade “Motivação” os 35 alunos encontram-se em um nível de valor 2387 �considerado alto, visto que os valores oscilam ente 4,20 e 4,57. Os itens Reconhecer as ideias do autor e Ser capaz de identificar uma informação atualizada apresentam médias levemente acentuadas. Com relação a “Autoeficácia” ocorre situação semelhante, uma vez que os itens que os alunos apresentam maior motivação de forma correspondente apresentam maior valor médico de autoeficácia. Tabela 4: Avaliação da Informação: Motivação x Autoeficácia AUTOEFICÁCIA MOTIVAÇÃO n n dp dp 35 4,40 ±0,847 35 3,89 ±0,758 * ualida * e dos recursos de COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Saber avaliar a informação Reconhecer no texto as ideias do autor Conhecimento da tipologia da informação científica (ex: teses, dissertações) Ser capaz de identificar uma informação atualizada Conhecimento de autores ou instituições mais relevantes na sua área 35 35 4,57 4,20 ±0,655 35 ±0,901 35 4,03 3,86 ±0,822 ±1,004 35 35 4,43 4,23 ±1,008 35 ±1,215 35 4,06 3,60 ±0,873 ±1,218 No tocante a “Fonte de Aprendizagem” os alunos valorizam em todos os itens, de modo significativo, a Autoaprendizagem, apresentando o maior valor médio no item Ser capaz de identificar uma formação atualizada. De modo menos relevante os alunos atribuíram pouca importância a Biblioteca nesse domínio. Fazendo correlação com os itens Reconhecer as ideias do autor e Ser capaz de identificar uma informação atualizada, apresentado como mais relevante tanto na motivação quanto na autoeficácia pelos alunos, teve como fonte de aprendizagem mais relevante a Autoaprendizagem. Tabela 5: Avaliação da Informação: Fonte de Aprendizagem A n (%) 11 (36,7) 9 (29) Saber avaliar a qualidade dos recursos de informação Reconhecer no texto as ideias do autor Conhecimento da tipologia da informação científica 10 (33,3) (ex: teses, dissertações) Ser capaz de identificar uma informação atualizada 4 (14,8) Conhecimento de autores ou instituições mais 9 (32,1) relevantes na sua área A-Aula; B-Biblioteca; Au-Autoaprendizagem; O-Outros. B n (%) 5 (16,7) 3 (9,7) Au n (%) 7 (23,3) 14 (45,2) O n (%) 7 (23,3) 5 (16,1) 5 (16,7) 8 (26,7) 7 (23,3) 5 (18,5) 14 (51,9) 2 (7,2) 7 (25) 4 (14,8) 10 (35,7) Com relação ao domínio “Tratamento da Informação” levando em consideração a competência/habilidade “Motivação”, verificamos que os 35 alunos de forma geral se encontram num nível de média de valor elevado em todos os itens, com destaque para o item 2388 �Saber resumir e esquematizar a informação e Ser capaz de reconhecer a estruturação de um texto. E corroborando com os resultados apresentados até o momento constata-se nestes itens o maior valor de média na competência/habilidade “Autoeficácia”. Tabela 6: Tratamento da Informação: Motivação x Autoeficácia MOTIVAÇÃO n dp 35 4,20 ±1,052 Saber resumir e * squema * izar a informação 34 4,12 ±1,066 Ser capaz de reconhecer a estruturação de um texto 3,74 ±1,462 Utilização de gestores de bases de dados (ex: Access, 35 Oracle, MySQL) 3,51 ±1,560 Utilização de gestores de referências bibliográficas 35 (ex: Endnote,...) 3,86 ±1,375 Utilização de programas estatísticos e folhas de 35 cálculo (ex: SPSS, Epinfo, Stata) 35 3,57 ±1,461 Saber instalar programas informáticos COMPETÊNCIAS E HABILIDADES AUTOEFICÁCIA n dp 35 3,69 ±0,993 35 3,37 ±1,165 35 2,66 ±1,282 35 2,60 ±1,418 35 2,80 ±1,346 35 2,89 ±1,451 No que diz respeito à “Fonte de Aprendizagem” os 35 alunos foram praticamente uniformes nos percentuais máximos referidos aos itens Aula e Outros. Com destaque podemos ressaltar o item Utilização de programas estatísticos e folhas de cálculo que apresentou o percentual mais elevado para sala de aula e Saber instalar programas informáticos para outras fontes de aprendizagem. Fazendo a correlação deste mesmo domínio com as competências/habilidades “motivação” e “autoeficácia” o item que apresentou maior valor de média, a saber, Saber resumir e esquematizar a informação e Ser capaz de reconhecer a estruturação de um texto tem como fonte de aprendizagem mais indicada a sala de aula e a autoaprendizagem. Neste domínio a fonte de aprendizagem menos destacada foi a Biblioteca. Tabela 7: Tratamento da Informação: Fonte de Aprendizagem A n (%) 8 (24,2) 16 (55,2) Saber resumir e esquematizar a informação Ser capaz de reconhecer a estruturação de um texto Utilização de gestores de bases de dados (ex: Access, 5 (16,2) Oracle, MySQL) Utilização de gestores de referências bibliográficas 8 (25,8) (ex: Endnote,...) Utilização de programas estatísticos e folhas de 18 (60) cálculo (ex: SPSS, Epinfo, Stata) Saber instalar programas informáticos 5 (16,1) B n (%) 2 (6,1) 1 (3,4) Au n (%) 15 (45,5) 4 (13,8) 9 (29) 4 (12,9) 9 (29) 3 (9,7) O n (%) 8 (24,2) 8 (27,6) 13 (41,9) 11 (35,5) 4 (13,3) 1 (3,3) 7 (23,4) 3 (9,7) 9 (29) 14 (45,2) A-Aula; B-Biblioteca; Au-Autoaprendizagem; O-Outros. 2389 �Por fim no domínio “Comunicação e difusão da Informação” com relação a “Motivação” nas competências/habilidades exigidas, os alunos assim como nos outros domínios apresentam domínio elevado de motivação visto que a média varia entre 3,63 a 4,50. Com destaque para os itens Saber fazer apresentações acadêmicas e Conhecer a legislação sobre o uso da informação e direitos autorais. E corroborando mais uma vez com os domínios anteriores é no domínio que os alunos relatam ter maior motivação que estes conseguem maior autoeficácia. Aqui destacamos como item de menor valor médio a comunicação em outros idiomas. Tabela 8: Comunicação e Difusão da Informação: Motivação x Autoeficácia C O M P E T Ê N C IA S E H A B IL ID A D E S Saber comunicar * m públ * co Saber comunicar noutros idiomas Saber redigir um documento científico Conhecer o código ético e deontológico da sua área de estudo Conhecer a legislação sobre o uso da informação e direitos autorais Saber fazer apresentações acadêmicas Saber difundir a informação na internet (ex: webs, blogs.) M O T IV A Ç Ã O n dp A U T O E F IC Á C IA n dp 35 4,23 ±1,262 35 3,66 ±1,027 35 35 35 3,69 4,23 4,34 ±1,549 ±0,973 ±0,906 35 35 35 3,03 3,26 3,40 ±1,505 ±1,172 ±1,035 35 4,43 ±0,815 35 3,74 ±0,950 34 35 4,50 3,63 ±0,749 ±1,308 33 35 3,88 3,26 ±0,927 ±1,400 No que diz respeito a Fonte de aprendizagem no domínio “Comunicação e Difusão da Informação” os alunos apontam a sala de aula como momento mais significativo para aquisição das habilidade necessárias a divulgação da produção científica, e em complementação a este aponta a autoaprendizagem no desenvolvimento de tais habilidades. Com destaque a fonte de aprendizagem “Saber fazer apresentações acadêmicas que apresentam médias próximas nas duas fontes de maior destaque. Tabela 9: Comunicação e Difusão da Informação: Fonte de Aprendizagem Saber comunicar em público Saber comunicar noutros idiomas Saber redigir um documento científico Conhecer o código ético e deontológico da sua área de estudo Conhecer a legislação sobre o uso da informação e direitos autorais Saber fazer apresentações acadêmicas Saber difundir a informação na internet (ex: webs, blogs.) A-Aula; B-Biblioteca; Au-Autoaprendizagem; O-Outros. A B Au O n (% ) n (% ) n (% ) n (% ) 4 (12,9) 6 (20) 11 (47,8) 1 (4,3) 18 (58,1) 15 (50) 2 (8,7) 9 (29) 9 (30) 9 (39,1) 25 (80,6) - 3 (9,7) 3 (9,7) 18 (60) 3 (10) 2 (6,7) 7 (23,3) 12 (41,4) - 13 (44,8) 4 (13,8) 3 (10,3) - 16 (55,2) 10 (34,5) 2390 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Este estudo surgiu do questionamento se os alunos do curso de graduação em Odontologia tem conseguido desenvolver as habilidades e competências necessárias para se navegar nesse oceano de informações com que nos deparamos atualmente, assim como na perspectiva de apresentar as reflexões realizadas até o momento de estudos que tenham como objetivo mensuar a competência informacional de estudantes de nível superior. Apesar de estarmos de fato e direito vivendo na Sociedade da Informação/conhecimento é errônea e distorcida a visão de que o simples acesso a informação implica necessariamente na produção do conhecimento. Ambos, informação e conhecimento, fazem parte de uma cadeia de retroalimentação, partindo do pressuposto de que a obtenção da informação e a aplicabilidade destas produzem o conhecimento que consequentemente gerará novas informações. Refletindo sobre o trabalho desenvolvido, a partir da nossa investigação que tinha como problema a necessidade de se desenvolver a competência informacional no ensino superior diante do complexo e vasto universo informacional, a análise descritiva tendo como suporte o questionário IL-HUMASS na competência/habilidade “Motivação” e “Capacidade”, mostrou que o valor apresentado foi o valor alto (valor 3/4 na escala de Likert:1-5). Relativamente à “Fonte de Aprendizagem” os alunos valorizaram prioritariamente a Aula seguida da Auto Aprendizagem. A Biblioteca e demais fontes foram pouco privilegiadas. O fator motivação se mostrou relevante uma vez que pode ser considerado como operador de potencialidade para a autoeficácia. Conforme exposto nos resultados nos domínios onde os estudantes apresentaram maior motivação consequentemente também apresentaram maior média de autoeficácia. Em face ao exposto, ao analisar a Competência Informacional dos graduandos de Odontologia os resultados evidenciam que os alunos estão mais motivados a buscar as informações em fontes convencionais, apresentaram bons conhecimentos no uso das ferramentas tecnológicas e internet, porém demonstram dificuldades em relação ao uso das ferramentas de tratamento da informação e aos critérios de avaliação das fontes informacionais. Analisando os resultados obtidos em tais pesquisas podemos considerar que apesar do argumento de que os avanços tecnológicos facilitaram o acesso à informação, existe uma preocupação constante porque os estudantes universitários não possuem competências e habilidades suficientes para gerir e usar a informação. Gerem quantidades enormes de informação através da Internet, mas não sabem o que fazer com ela, como avaliá-la de forma 2391 �crítica, de que modo devem usá-la ou aproveitá-la de forma estratégica e ética. Acumulam muitos dados, mas não sabem como estruturar e interrelacionar, como construir conhecimento pertinente. Adquirir a competência informacional para a utilização da informação de maneira eficiente é atualmente uma real necessidade para viver na sociedade da informação, pois esta agrega valor ao conhecimento prévio através da utilização dos recursos informacionais, visando desenvolver o aprender a aprender e o aprendizado ao longo da vida. Pode-se concluir que a formação de competências éticas e informacionais exige dedicação e persistência por parte dos educadores e bibliotecários, mas acreditamos que a tarefa será facilitada pela motivação dos alunos e pelo empenho das universidades. Os jovens, uma vez motivados, modificarão, com consciência crítica, sua atitude perante a pesquisa, o tratamento e o uso da informação. 6 REFERÊNCIAS AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Information literacy competency standards for higher education. Chicago, ACRL/ALA, 2000. Disponível em: <http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/acrl/standards/standards.pdf> Acesso em: 30 mar. 2011. BRUCE, Christine Susan. Las siete caras de la alfabetización en información en la ensenanza superior. Anales de documentación, Murcia, Espanha, n.6, p. 289-294, 2003. CARRANGA, Gisele Alves. Competência informacional no contexto acadêmico: um estudo com concluintes do curso de Biblioteconomia. 2008. 114 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia) - Universidade Estadual Paulista, Marília, 2008. CISNEROS VELAZQUEZ, Sania. Alfabetización informacional em salud. Biblios, n. 33-34, p. 1-9, 2009. CORTÉZ VERA, José de Jesus. El desarrolo de competencias em estudiantes universitários através de um curso com valor em créditos. Biblios, n. 29, jul./dez. 2007. HATSCHBACH, Maria Helena de Lima; OLINTO, Gilda. Competência em informação: caminhos percorridos e novas trilhas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação: Nova Série, São Paulo, v. 4, n. 1, p. 20-34, jan. jun. 2008. JULIEN, Heidi; BOON, Stuart. Assessing instructional outcomes in Canadian academic libraries. Library & Information Science Research, v. 26, p. 121-139, 2004. LAÚ, Jesús. Learning Assessment. In: Guidelines on Information Literacy for lifelong learning. Universidad Veracruzana, Unidad de Servicios Bibliotecarios y de Información, 2392 �2006. Boca del Río, Veracruz, México Reviwed, 2006. cap. 9, p. 42-47. Disponível em: <http://www.ifla.org/Vn/s42/pub/IL-Guidelines2006.pdf>. Acesso em: 11 abr. 2012. LECARDELLI, Jane; PRADO, Noêmia Schoffen. Competência informacional no Brasil: um estudo bibliográfico no período de 2001 a 2005. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação: Nova Série, São Paulo, v. 2, n. 2, p. 21-46, dez. 2006. LOPES, C. PINTO, M. IL-HUMASS - instrumento de avaliação de competências em literacia da informação: um estudo de adaptação à população portuguesa (parte I). Disponível em:< http://www.bad.pt/publicacoes/index.php/congressosbad/article/view/181>. Acesso em: 11 abr. 2012. MATA, M. L. A competência informacional de graduandos de Biblioteconomia da região sudeste: um enfoque nos processos de busca e uso ético da informação. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, São Paulo, 2009. ORTOLL ESPINET, Eva. Competencia informacional en el contexto de las Ciencias de La Salud. In: LAU, Jesús; CORTÉZ, Jésus (Comps). Normas de Alfabetización Informativa para el aprendizaje. Cidade de Juarez, México: Universidade Autonoma de Juaréz, 2004. p. 45-56. REIS, M. K. S. Information literacy ou competência informacional como elemento promotor do desenvolvimento do capital intelectual. Trabalho de conclusão de curso (Monografia) Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2006. ANEXO QUESTIONÁRIO IDENTIFICAÇÃO DO USUÁRIO FAIXA ETÁRIA 15 a 20 O 21 a 25 O 26 a 30 O Avalie a importância das seguintes competências para o seu MOTIVAÇÃO desenvolvimento acadêmico. AUTOEFICÁCIA Avalie o seu nível de destreza nas seguintes competências. Onde aprendeu estas competências? (Aulas, Biblioteca, AutoFONTE DE APRENDIZAGEM aprendizagem, Outros). Selecione a opção(es) mais adequada. SEXO F EM O MASCO 2393 �MOTIVAÇÃO 1A 5 C O M P E T Ê N C IA S E H A B IL ID A D E S AUTOEFICÁCIA 1A 5 FO N T E DE A P R E N D IZ A G E M A A ula B B iblioteca A u A utoaprendizagem O O utros P E S Q U IS A D A IN F O R M A Ç Â O Utilização de fontes de informação impressas (ex. livros) Pesquisar em catálogos automatizados Consultar e usar fontes eletrônicas de informação primárias (ex. revistas.) Utilização de fontes eletrônicas de informação secundárias (ex. bases...) Conhecimento da terminologia da sua área de estudo Saber pesquisar e recuperar informação na Internet Utilização de fontes eletrônicas de informação informal (ex. blogs, l...) Conhecimento de estratégias de pesquisa de informação (ex. descritores) A V A L IA Ç Ã O D A IN F O R M A Ç Ã O Saber avaliar a qualidade dos recursos de informação Reconhecer no texto as ideias do autor Conhecimento da tipologia da informação científica (ex. teses, dissertações) Ser capaz de identificar uma informação atualizada Conhecimento dos autores ou instituições mais relevantes na sua área T R A T A M E N T O D A IN F O R M A Ç Ã O Saber resumir e esquematizar a informação Ser capaz de reconhecer a estruturação de um texto Utilização de gestores de bases de dados (ex. Access, Oracle, MySQL,) Utilização de gestores de referências bibliográficas (ex. Endnote, ...) Utilização de programas estatísticos e folhas de cálculo (ex. SPSS, EpiInfo, Stata) Saber instalar programas informáticos C O M U N IC A Ç Ã O IN F O R M A Ç Ã O E D IF U S à O DA Saber comunicar em público Saber comunicar noutros idiomas Saber redigir um documento científico Conhecer o código ético e deontológico da sua área de estudo Conhecer a legislação sobre o uso da informação e direitos autorais Saber fazer apresentações acadêmicas Saber difundir a informação na Internet (ex. Webs, Blogs) Muito obrigado pela sua colaboração. 2394 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Competência Informacional em Saúde: um estudo com graduandos do oitavo período em Odontologia da UFRN Creator An entity primarily responsible for making the resource Reis, Mônica Karina Santos, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Compreender o comportamento informacional da comunidade na qual se está inserido é foco do bibliotecário. Objetivando-se delinear o comportamento informacional dos alunos do curso de graduação em Odontologia da UFRN, no que diz respeito a pesquisa, avaliação, tratamento e comunicação e difusão da informação sob a perspectiva da motivação, autoeficácia e fonte de aprendizagem utilizada. Para tanto utilizou-se metodologia quantitativa e como instrumento a aplicação de um questionário a 35 alunos do oitavo período, posteriormente os dados foram analisados pelo software estatístico SPSS 20.0. Os resultados evidenciam que os alunos estão mais motivados a buscar as informações em fontes convencionais, apresentaram bons conhecimentos no uso das ferramentas tecnológicas e internet, porém demonstram dificuldades em relação a avaliação das fontes de informação, uso das ferramentas de tratamento da informação e as formas de comunicação e difusão da informação científica produzida durante seu período de formação. O fator motivação se mostrou relevante uma vez que pode ser considerado como operador de potencialidade para a autoeficácia Pode-se concluir que a formação de competências éticas e informacionais exige dedicação e persistência por parte dos educadores e bibliotecários, mas acreditamos que a tarefa será facilitada pela motivação dos alunos e pelo empenho das universidades. Os jovens, uma vez motivados, modificarão, com consciência crítica, sua atitude perante a pesquisa, o tratamento e o uso da informação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6841/SNBU2014_327.pdf 2d3b084b45fa0074e4265d9d584dd38f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECAS E REPOSITÓRIOS DIGITAIS: REFLEXÕES, TECNOLOGIAS E APLICAÇÕES Divino Ignacio Ribeiro Jr Andreza Caroline Possenti Zucatto RESUMO: As Bibliotecas e Repositórios Digitais passaram por transformações de natureza teórica (conceitos, modelos de gestão) e aplicada (evolução tecnológica) sendo caracterizados por uma dinâmica que requer dos profissionais constante reflexão e atualização. Assim, o objetivo desse artigo é apresentar uma série de reflexões acerca da evolução dos conceitos de ambos Bibliotecas e Repositórios Digitais e de suas tecnologias. Com base em levantamento bibliográfico e nas experiências de pesquisa aplicada dos autores, é apresentada uma perspectiva conceitual, reflexões sobre a evolução dos conceitos, tecnologias comumente envolvidas. Por fim, entende-se que o conceito de Biblioteca Digital atingiu um nível de maturidade compatível com processos de gestão e aplicação; os Repositórios Digitais são vistos como serviços aplicáveis além do âmbito acadêmico, cujas tecnologias evoluem rapidamente e que requerem do bibliotecário constante atualização. Palavras-chave:Bibliotecas Digitais, Repositórios Tecnologias Aplicadas às Bibliotecas Digitais Digitais, OAI-PMH, SWORD, ABSTRACT: Libraries and Digital Repositories has been through transformations of a theoretical nature ( concepts , business models ) and applied ( technological evolution ) being characterized by a dynamic that requires the constant reflection and professional growing. Thus , the aim of this paper is to present a series of reflections on the evolution of the concepts of both - Libraries and Digital Repositories and its technologies . Based on literature review and the experiences of the authors applied research, a conceptual perspective , reflections on the evolution of concepts , technologies commonly involved is presented . Finally , it is understood that the concept of Digital Library has reached a level of maturity consistent with management processes and application ; Digital repositories are seen as applicable services beyond the academic realm , whose technologies evolve rapidly and require constant updating librarian . Keywords: Digital Libraries , Digital Repositories , OAI - PMH , SWORD , Technologies for Digital Libraries Introdução É amplamente conhecido o fato que nos últimos sessenta anos a popularização das Tecnologias da Informação e Comunicação - TIC trouxe muitas mudanças de ordem 4119 �econômica, social e cultural. Informação e Conhecimento passam a ser vistos como bens de consumo e insumos de produção, ofertados por serviços especializados providos por empresas e profissionais com formação multidisciplinar, caracterizando um novo tipo de mercado e de formação. Tal paradigma socioeconômico se sustenta, inicialmente, sobre a popularização da infraestrutura de telecomunicações, com o registro crescente de domicílios com computador e uso da Internet. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2010 realizada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil nos mostram que cada ano mais e mais pessoas têm acesso à Internet e computador em suas residências, e tal tendência se verifica até os dias atuais; a quantidade de domicílios com computador aumentou mais de 120% de 2005 a 2010, e com acesso a internet cerca de 110% no mesmo período.Se esses indicadores470 seguirem essa tendência, em cerca de 10 anos a maior parte da população do Brasil terá acesso à Internet e computador em suas casas. Nessa linha de pensamento, Sayão et al. (2009) afirmam que o século XXI consolida a cultura da disseminação da informação eletrônica por meio da Internet, do acesso às fontes de informação e dos canais de comunicação, como listas de discussão, blogs, chats, mídias sociais, entre outros.Essa cultura da disseminação da informação eletrônica movimenta a indústria de equipamentos de informática, telecomunicação e outros, que utilizam tecnologias com fins computacionais e para comunicação em rede; impulsiona o mercado de serviços de telefonia móvel, acesso à Internet, serviços de telefonia VoIP - Voice over IP, sistemas de IPTV - transmissão de sinal de TV através de canais de dados, entre outros setores. Há fortes investimentos na ‘geração de demanda’ para que a população continue aderindo a novos serviços; por exemplo, sobre as empresas de telecomunicação pode-se dizer que elas não vendem ‘celulares’ ou ‘planos de telefonia e dados’ - todo esforço de marketing é focado para vender ‘conectividade’, formar e alimentar a necessidade de estar sempre ‘conectado’ e ‘acessível’. A partir daí instala-se um processo retroalimentado: a população desenvolve essa necessidade de consumo de serviços de telecomunicação, impulsionada pelas empresas que os fornecem. Outros mercados, como o de aplicativos para telefonia móvel, oferecem serviços de software em vários segmentos, criando novas demandas de consumo. Além do aspecto econômico, há as dimensões sociais e culturais. Os impactos da cultura digital permeiam a formação de novas gerações, influenciando a maneira como pensam, escrevem e se comunicam. 470 O portal CETIC.BR publicou a série de indicadores 2013, disponível em www.cetic.br 4120 �As bibliotecas digitais, os repositórios temáticos e institucionais e as revistas eletrônicas, trazem em seu bojo o objetivo de possibilitar o acesso à informação de forma rápida e precisa, buscando satisfazer as necessidades de informação e documentosde seus usuários, e também, facilitar a vida dos mesmos, pois a partir deste momento, eles não precisam mais se deslocar até um lugar físico e acessar material impresso para obter a informação desejada. Repositórios Digitais O surgimento dos Repositórios Institucionais é, em última análise, o resultado de um processo de mudanças no processo de comunicação científica ocorrido nos últimos anos. A história do surgimento dos Repositórios Institucionais tem relação com o crescimento do mercado editorial de periódicos científicos. Resumidamente, os periódicos científicos deveriam levar à comunidade acadêmica e à população em geral os resultados da atividade científica, que em muitas situações era financiada com recursos públicos. O acesso a esses resultados, necessário à continuidade e a evolução de novas pesquisas, só era possível por parte de quem pudesse pagar os custos das assinaturas restringindo assim a comunicação científica para instituições com recursos suficientes para custeá-las, excluindo a comunidade acadêmica que não tivesse recursos financeiros para pagar pelo acesso. Além da dificuldade de acesso, esse modelo de negócio do mercado editorial instalou um círculo vicioso: a obrigação de publicar em revistas científicas reconhecidas pelas comunidades acadêmicas, já absorvidas por grandes grupos desse mercado editorial; as métricas de impacto e de produtividade consideram de maneira preponderante as revistas que pertencem a esse círculo restrito ao mercado editorial. Tal situação culminou no que a literatura chama de “crise do periódico científico” no final dos anos 90 o que motivou, segundo Kuramoto (2006) o seguinte fato: Em julho de 1999, Paul Ginsparg, Rick Luce e Herbert Van de Sompel fizeram uma chamada para uma reunião exploratória entre os responsáveis por repositórios de eprints acadêmicos, a Convenção de Santa Fé. A partir desse evento, foi criada a Open ArchivesInitiative (OAI). A meta principal dessa iniciativa é contribuir de forma concentrada para a transformação da comunicação científica. A linha de ação proposta para essa transformação é a definição de aspectos técnicos e de suporte organizacional de uma estrutura de publicação científica aberta, na qual ambas, a camada comercial e livre, possam se estabelecer. 4121 �Esse foi o marco inicial para o que se conhece atualmente como Iniciativa de Arquivos Abertos (Open ArchivesInitiative —OAI). A partir de então se verifica a realização de diversas ações para consolidação de tecnologias, trocas de experiências, realização de eventos (Workshops, Seminários, entre outros) dirigidos à promoção e criação de Repositórios Institucionais. Esses repositórios são definidos por Sayão et al. (2009, p.09)na seguinte forma: Uma versão completa da obra e todos os materiais suplementares, incluindo uma cópia da licença, como acima definida, é depositada e, portanto, publicada em um formato eletrônico normalizado e apropriado em pelo menos um repositório que utilize normas técnicas adequadas (como as definições estabelecidas pelo modelo Open Archives) e que seja mantido por uma instituição acadêmica, sociedade científica, organismo governamental, ou outra organização estabelecida que pretenda promover o acesso livre, a distribuição irrestrita, a interoperabilidade e o arquivamento a longo prazo. Há várias definições de Repositórios na literatura, amplamente conhecidas. Porém, há que se observar uma flexibilização dos usos dos Repositórios, para além da academia. Vejamos a seguinte definição: Englobam a produção científica de determinada instituição, mais comumente institutos de pesquisa e universidades. Hospedam geralmente uma coleção de documentos de pesquisa (pré-prints e pós-prints), embora possam incluir relatórios técnicos, manuscritos, dados, videoclipes e imagens, além de conter dados administrativos de apoio à instituição, como arquivo local de documentação, teses, dissertações, livros e outros - (BOSO, 2011, p.35); O conceito de Repositório tem sido adaptado por conta de novos usos desse tipo de produto de informação. Há dezenas de exemplos de Repositórios destinados à publicação de acervos e obras literárias completas (ex: Brasiliana Digital 471) e outros tipos de acervos digitais, como materiais em áudio e vídeo (ex: Instituto Paulo Freire ). Tais repositórios não têm o mesmo escopo e finalidade daqueles criados em âmbito acadêmico, mas possuem as mesmas características essenciais do que podemos denominar simplesmente Repositório Digital.Com base nas definições da literatura e nas experiências institucionais, podemos definir um produto de informação como Repositório Digital quando ele possuir as seguintes características: • Ser uma versão completa da obra e todos os materiais suplementares, incluindo uma cópia da licença, depositada com o material;4712 471 Visite o site da Brasiliana Digital em http://www.brasiliana.usp.br/bbd 472 Visite o Centro de Referência Paulo Freire: http://acervo.paulofreire.org 4122 �• Publicada com padrões tecnológicos aderentes a normas técnicas de preservação digital (como as definições estabelecidas pelo modelo Open Archives e o modelo OAIS); • Mantido por uma instituição acadêmica, sociedade científica, organismo governamental, setor privado, ou outra organização estabelecida que pretenda promover o acesso, a distribuição, a interoperabilidade e o arquivamento em longo prazo. Bibliotecas Digitais O conceito de Biblioteca Digital evoluiu bastante ao longo dos anos. Influenciado pela inserção das TIC nas Bibliotecas, esse conceito ganhou vários matizes. Drabenstott e Burman (1997) nos contam que concepções de uma ‘biblioteca do futuro ‘ ou uma ‘biblioteca inteligente’ estão registradas na literatura desde os anos 60. Os autores citam o trabalho de J. C. R. Llicklider, intitulado Librariesofthe juture, visualizando um cenário avançado de busca de documentos legíveis por computador, acessando simultaneamente várias bases de dados. Na época em que esse artigo foi publicado pelas autoras, elas identificaram 15 definições sobre bibliotecas digitais, entre as quais destacam: biblioteca digital, biblioteca eletrônica, biblioteca virtual, biblioteca biônica, biblioteca sem paredes, biblioteca do futuro, máquina eletrônica. Elas enumeram os recursos oferecidos por esse tipo de biblioteca (preservamos as ideias com a mesma terminologia da época): • Acessoa coleções de diversas bibliotecas para bases de dados e outras fontes; • Livros virtuais; • Redes de catálogos on-line; • Conexão de qualquer lugar, por meio de equipamentos especializados; • Disponibilidade 'infinita' de coleções; • Acesso e transferência de conteúdos 'quantas vezes forem necessárias, sem constrangimento'; • Acesso a arquivos na íntegra, imagens digitais, audiovisuais, animações, sem precisar sair de casa, via modem e tecnologias eletrônicas. Em 1999 Murilo Bastos da Cunha publicou um artigo intitulado ‘Desafios na construção de uma biblioteca digital’no qual ele trata de temas sobre a possibilidade de uma biblioteca digital, seus paradigmas, apresentando questões como: a) ainda existirão livros no 4123 �futuro?b) deve-se continuar a assinar periódicos impressos, em cd-rom ou aguardar o periódico totalmente eletrônico?O autor aborda em seu texto os alguns aspectos que devem ser considerados na construção de uma biblioteca digital, entre os quais se destacam: • Catalogação, classificação e indexação: acervos digitais requerem tratamento diferenciado, em alguns aspectos, dos documentos físicos. Por exemplo, faria sentido usar algum sistema de classificação para localizar o documento, quando na realidade, esses documentos são localizados por meio de uma interface de busca? • Periódicos: naquela época os sistemas de construção de periódicos eletrônicos não faziam parte do dia a dia das bibliotecas. Segundo o autor, em 1998 no Brasil, haviam 133 títulos de periódicos eletrônicos, construídos com tecnologias baseadas em html. O futuro dos periódicos nesse contexto ainda era uma questão muito nebulosa, segundo o autor; • Serviço de Referência: o bibliotecário de referência deixará de existir? Será substituído por um 'serviço de referência eletrônica'? • Preservação: como preservar os documentos digitais e seus suportes? • Tecnologias: como lidar com a obsolescência da tecnologia da informação? Algumas dessas questões, ainda que antigas, são pertinentes; o enfoque ou o tipo de pergunta no escopo de cada tema mudou ao longo dos anos, mas alguns desses temas ainda estão presentes quando se trata da criação de bibliotecas digitais. Quase dez anos depois, o mesmo autor resgata a temática em seu artigo intitulado ‘Das bibliotecas convencionais às digitais: diferenças e convergências’, com uma discussão mais concreta do que as que relatamos neste texto. Ele aponta as seguintes diferenças: • A organização da Informação: o tratamento documentário, o armazenamento e a recuperação guardam diferenças substanciais, mas os métodos e processos das bibliotecas convencionais não desapareceram, pelo contrário, foram adaptados para o mundo digital; na convencional, 'o usuário vai à biblioteca', na digital, a 'biblioteca vai ao usuário’; • O acesso à informação: o paradigma da integração de fontes de informação é um requisito indispensável; • O aspecto econômico: na biblioteca digital, é possível, por meio da integração, dispor acesso a um número grande de fontes, com custos relativamente reduzidos em relação à biblioteca convencional; 4124 �• O incremento da cooperação de serviços entre as bibliotecas, uma vez que as tecnologias e padrões facilitaram a comunicação entre diferentes plataformas de maneira rápida e com baixo custo. As mudanças sobre a concepção das Bibliotecas Digitais ocorrem no mundo todo. Isso pode ser verificado a partir das discussões realizadas pela IFLA - InternationalFederationof Library Associations , uma instituição internacional que representa os interesses de bibliotecas e serviços de informação e seus usuários, na condição de um agente global que representa os profissionais ligados à Biblioteconomia e Ciência da Informação. No Manifesto da IFLA para Bibliotecas Digitais encontramos a importância, o papel, missão, objetivos e recomendações para a criação dessas bibliotecas. Vejamos alguns trechos do Manifesto (tradução livre pelos autores): Atenuar a exclusão digital é um fator fundamental para alcançar os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio das Nações Unidas. O acesso a recursos de informação e aos meios de comunicação apoia a saúde e a educação tanto quanto a cultura e desenvolvimento econômico. [grifo nosso] ...as bibliotecas operam digitalmente e os seus serviços digitais tornam acessível um novo canal para o universo de conhecimento e da informação, conectando culturas através de fronteiras geográficas e sociais. [grifo nosso] (...) Para cumprir essa missão buscam-se os seguintes objetivos: • Apoiar a digitalização, acesso e preservação do patrimônio cultural e científico. • Criar sistemas interoperáveis de biblioteca digital para promover padrões de livre acesso. • Apoiar o papel essencial das bibliotecas e serviços de informação na promoção de normas comuns e as melhores práticas. • Criar a consciência da necessidade urgente de garantir a acessibilidade permanente do material digital. • Ligar as bibliotecas digitais de pesquisa de alta velocidade e redes de desenvolvimento. • Aproveitar-se da maior convergência de meios de comunicação e papéis institucionais para criar e disseminar conteúdo digital.(IFLA, 2011) A história das Bibliotecas Digitais possui uma trajetória permeada por questionamentos e experiências. É possível observar a evolução e a distinção de produtos e conceitos, juntamente com a evolução das TIC, sua inserção na sociedade e amadurecimento dos seus modelos de negócio. No âmbito acadêmico, um dos focos de discussão está na preocupação em se delimitar ‘o que é’ e ‘quais os papéis’ de uma biblioteca digital (isso também se aplica no caso dos473 473 Saiba mais sobre a IFLA em http://www.ifla.org/about/more 4125 �repositórios). É uma discussão necessária, mas não suficiente para subsidiar a criação de tais bibliotecas. É possível verificar na literatura recente que uma Biblioteca Digital não se reduz às suas tecnologias; Biblioteca Digital não é um software, nem somente um acervo digital. Ela é, antes de tudo, uma Biblioteca, e como tal, possui caráter institucional, missão, valores, serviços, processos de gestão e avaliação, pessoas, infraestrutura. Outro fato a ser observado é que as Bibliotecas convivem com a ‘tradição’ preservação de acervos físicos e a ‘atualidade’ - gestão da informação; seus processos e produtos transitam entre esses dois paradigmas. Miranda (1993) já havia constatado essa dualidade há cerca de vinte anos, ao afirmar que as bibliotecas estão se transformando de organizações centradas em coleções físicas para organizações centradas no acesso à informação. Assim, as bibliotecas convivem com dois paradigmas que norteiam seus serviços: o paradigma do acervo e do suporte físico, com seus processos orientados ao tratamento documentário, com serviços que permitem acesso a documentos e o paradigma da informação e do suporte digital, com processos orientados ao acesso à informação, gestão de conteúdo e fluxos de informação. Evolução Tecnológica: o fio condutor das mudanças das Unidades de Informação Ao longo do século passado as Unidades de Informação, em especial as bibliotecas, sofreram mudanças intensas com os impactos da absorção das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), com ênfase no contexto de seus processos internos e da criação de serviços. A evolução das TIC também provocou a criação de novos suportes de informação e de novos canais de comunicação, que igualmente provocaram mudanças nos processos e serviços das Bibliotecas. Uma das razões que podemos considerar é o fato de que as mudanças organizacionais no contexto das unidades de informação, relativas à absorção das tecnologias da informação e comunicação, não ocorrem de forma brusca ou repentina. Isso pode ser verificado com uma rápida análise da história da absorção das tecnologias da informação e comunicação; vejamos a ilustração a seguir: 4126 �Figura 22 - Visão geral da absorção das Tecnologias da Informação e Comunicação pelas Unidades de Informação Fonte: autores Os primeiros relatos de uso do computador nas unidades de informação datam da mesma época em que os computadores passaram a integrar a rotina das organizações.O modelo de computação vigente nos anos 50 e 60 era predominantemente centralizado, com pouca ou nenhuma interação com os usuários dos setores da organização e sem uso de interfaces por meio de vídeo. Um importante passo foi a popularização das redes de computadores. Paralelamente à diminuição de tamanho daqueles enormes computadores e do aumento da capacidade de processamento computacional, essa época foi marcada pelo surgimento dos catálogos on-line que permitiam a consulta às bases de dados via terminais dentro da organização. A evolução e a miniaturização dos circuitos eletrônicos possibilitaram a criação dos mini e microcomputadores, e a consequente popularização do que se denominou na época como Personal Computer - PC. Isso potencializou a disseminação das Redes de Computadores nas organizações, mudando radicalmente o conceito e o papel da informatização nas organizações. Outro importante marco foi a popularização das tecnologias para digitalização, verificada especialmente nos anos 80. A facilidade de obtenção de scanners forçou a redução dos custos de aquisição e impulsionou um segmento de mercado muito importante para o contexto das unidades de informação de uma forma geral: GED - Gerenciamento Eletrônico de Documentos, ou mais recentemente, ECM - Enterprise ContentManagment. 4127 �Por muitos anos uma das principais dificuldades da popularização da infraestrutura para GED foi o custo dos dispositivos de armazenamento de dados. O custo por megabyte era elevado, especialmente para o armazenamento magnético (discos rígidos) e os recursos para armazenamento óptico (CD-ROM e posteriormente em DVD) eram limitados e de difícil conservação. Hoje em dia as tecnologias de scanners evoluíram bastante, há uma enorme variedade de tipos de tecnologias de hardware e software, empresas especializadas em oferecer serviços de digitalização com uma relação custo-benefício muito atraente para as organizações. Em relação ao armazenamento, o custo é medido em Terabytes (e não mais em Megabytes, uma escala 1024 vezes menor) e suas tecnologias e serviços evoluíram bastante, especialmente aqueles que proveem a virtualização e armazenamento em nuvem. A concepção tecnológica das Bibliotecas e Repositórios Digitais da atualidade só foi possível a partir da evolução dos padrões de engenharia de software para Web. O surigimento de novas linguagens de programação, softwares especializados em aplicativos com arquiteturas desenvolvidas para funcionar de maneira distribuída pela Internet constituem-se a base para as tecnologias, e consequentemente, para existência do que entendemos atualmente como Biblioteca Digital. Como foi apresentado anteriormente, esse ‘fio condutor’ é um fator importante para redefinição dos paradigmas das Bibliotecas. Dessa maneira, podemos afirmar que essas instituições convivem com o ‘passado’ e com o ‘futuro’, lidando com processos de gestão e de serviços que atendem Tecnologias da Informação aplicadas em Bibliotecas Digitais As bibliotecas e repositórios digitais só existem a partir das Tecnologias da Informação e Comunicação - TIC, e da sua popularização. Ao longo dos anos as unidades de informação têm absorvido as TIC para seu contexto organizacional e isso fez com que houvesse diversas mudanças em âmbito interno, nos processos de gestão e na maneira com que essas unidades se relacionam com seus usuários. Tecnologias da Informação e Comunicação - são recursos (insumos para processos da organização) baseados em tecnologias de computação e de comunicação em rede com capacidade para: a) Coletar e armazenar dados; b) Processar dados e produzir informação a partir deles; c) Recuperar dados e informações necessários aos processos operacionais e aos 4128 �de gestão; d) Conectar pessoas e setores da organização; e) Criar canais de comunicação intraorganizacionais e com o ambiente externo à organização. Limitando esse conceito ao nível organizacional, temos alguns papéis fundamentais das TIC, na forma a seguir: a) Automação: aumentar a capacidade de auto-regulagem, autocorreção, auto-execução de processos ou eventos; b) Informatização: traduzir eventos e processos em dados, e submetê-los ao processamento para transformação em outros dados ou informações, com valor agregado; c) Recuperação da Informação: prover acesso a documentos e informação; d) Comunicação: criar canais de comunicação com mecanismos de controle e gestão; e) Serviços baseados em Informação: criar novos serviços baseados em plataformas tecnológicas. Figura 23 - Relação entre os níveis de TIC e perfis profissionais Fonte: autores A importância do papel das TIC depende do contexto em que ela está e do tipo de competências requeridas para sua gestão e utilização. No nível mais essencial, o de Infraesturutura de TIC, estão: equipamentos de interconexão de rede, cabeamento estruturado, redes sem fio, servidores de rede (virtualizados ou não), entre outros. Junto a essa infraestrutura estão pessoas com competências e habilidades para manter esses recursos operacionais, para gerenciar seu funcionamento, segurança e acesso. No nível Ferramental de Software encontramos os recursos de apoio à gestão e uso dos recursos de Infraestrutura de TIC, como as plataformas de rede (sistemas operacionais de rede, diretórios, gerência de interconexão, firewall, sistemas para virtualização de servidores, 4129 �serviço de VoIP, de videoconferência, sistemas de mensagens), ferramentas de escritório, Sistemas de Gerenciamento de Bases de Dados - SGBD, softwares para apoiar a gestão de projetos, workflow, entre outros recursos que apoiem a criação de produtos e serviços da organização. No nível Produtos e Serviços de Informação encontramos softwares de importância mais próxima às atividades-fim da organização, dependentes dos recursos das camadas anteriores, e ligados diretamente às atividades finalísticas da organização: Softwares para Repositórios Digitais, ambientes colaborativos (wikis, blogs), ferramentas de GED e ECM voltadas para o cliente final, ferramentas para Gestão de Bibliotecas (acervo, circulação, aquisição, etc.), gestão de arquivos físicos e digitais, entre outros. No nível Suporte aos Processos de Gestão da Informação encontramos os recursos que dão apoio direto ao processo decisório, ao planejamento e gestão de políticas da organização. Tecnologias comumente envolvidas neste nível são recursos para Inteligência Competitiva, Business Intelligence, Datawarehouse, recursos gerenciais de Enterprise resourceplanning - ERP e outros recursos tecnológicos pertinentes a processos diretos de Gestão da Informação. Estabelecer o impacto final da aplicação de TIC no contexto de Bibliotecas Digitais segue o mesmo princípio; é necessário conhecer como elas funcionam, seus benefícios e custos (custo não se resume à questão financeira para sua aquisição, mas à sua manutenção e absorção pela organização). Existe uma crença comum a muitos profissionais da informação de que as TIC sempre trazem benefícios, que a sua agregação é sempre boa para a organização. Isso cria uma visão distorcida em relação aos reais impactos da adoção de uma TIC em um dado contexto organizacional, acarretando prejuízos e problemas de ordem operacional e de gestão. Pelas mesmas razõesacredita-se que esses prejuízos foram trazidos pelas TIC adotadas, quando na verdade, o prejuízo operacional e de gestão foi causado por um processo decisório equivocado que resultou no mau dimensionamento de requisitos para a incorporação das TIC. Interoperabilidade: conceito chave para Bibliotecas e Repositórios Digitais Por quais razões deve-se optar pela interoperabilidade de sistemas? Podemos enumerar as seguintes razões: a) Presume a operação com mútuas trocas de dados; b) Possibilidade de Integração de dados no funcionamento entre sistemas; c) Software é algo complexo para construir; d) Cada funcionalidade requer um esforço grande para desenvolvimento; e) Evita-se 4130 �‘reinventar a roda’: alguém cria rodas com tamanhos padronizados, e a questão se resume a ‘qual roda devo usar’; f) Evita-se o retrabalho na implantação de software; g) Possibilita o compartilhamento de recursos e de esforços. No contexto dos Repositórios Digitais, a interoperabilidade é promovida por tecnologias que regem os processos de comunicação, compartilhamento e troca de dados. Na atualidade a interoperabilidade entre sistemas de Bibliotecas e Repositórios Digitais é pensada em termos de padronização de Metadados e de Protocolos de Comunicação. Duval et al. (2002, p.11) definem metadados como sendo dados estruturados sobre dados. Metadados ou Metadata é a descrição de dados sobre dados. Souza et al. (2000) apontam como vantagens os seguintes itens: a) possibilitar a interoperabilidade entre as diversas fontes de dados; b) definir a linguagem de consulta; c) permitir a agilidade e o acesso com qualidade na recuperação da informação; d) propiciar o intercâmbio informacional. A padronização de Metadados é necessária por conta dos seguintes fatores: a) facilitar a implantação de sistemas que precisam trocar informações; b) padronizar o processo de Descrição dos Documentos; c) permitir que qualquer desenvolvedor crie seu software com padrões de aceitação de mercado. Metadados não padronizados ou específicos para um determinado tipo de documento tem diversas desvantagens, entre as quais: a) evitam o compartilhamento de dados; b) requerem processos de conversão complexos e caros; c) São contrários às boas políticas de Preservação Digital. O Dublin Core MetadataInitiative (DCMI) é um projeto destinado a organizar as informações nas páginas da WEB, com o objetivo de estabelecer padrões de catalogação e classificação das informações no meio eletrônico. O DCMI apresenta um conjunto de 15 elementos de metadados (descritos mais adiante), considerados mínimos para facilitar a recuperação da informação do documento eletrônico. Segundo Souza et al. (2000): O Dublin Core, pode ser definido como sendo o conjunto de elementos de metadados planejado para facilitar a descrição de recursos eletrônicos. A expectativa é de que os autores e Websites, que não possuam conhecimentos em catalogação, possuam capacidade de usar o Dublin Core para descrição de recursos eletrônicos, tornando suas produções mais visíveis aos mecanismos de busca e sistemas de recuperação. O conjunto de descritores do DC pode estar intrínseco no próprio documento descrito - por meio da linguagem HTML (HiperTextMarkupLanguage), XML e outras, ou, de acordo com o recurso necessário, a meta-informação pode estar separada do recurso utilizado para a 4131 �catalogação.Duval et al. (2002)explicam que os metadados DC podem ser usados nasseguintes formas: a) embeddedmetadata (metadados embarcados no documento) pode ser minerado (ou seja, pode ser rastreado na internet por um motor de busca), o que aumenta sua visibilidade e pode incentivar os criadores a implementar metadados em seu recurso; Um exemplo de código HTML com os metadados embarcados no documento é mostrado a seguir: <1i nk r el ="schema.DC" h r ef="h t t p :/ / p u r 1 . o r g/DC/elements/1.l/"> <META NAME="DC.t i t l e " CONTENT="Dubiin Core Metadata i n i t i a t i v e fDCMl) Home Page"> <META NAME="DC.description" CONTENT="The Dublin core Metadata i n i t i a t i v e i s an open forum engaged i n the development of i n t e r o p e r a b le o n lin e metadata standards th a t support a broad range of purposes and business models. DCMI' s a c t i v i t i e s in c lu d e consensus-driven working groups, global conferences and workshops, standards l i a i s o n , and ed u catio n al e f f o r t s t o promote widespread acceptance of metadata standards and p r a c t i c e s . '> <META N A M E = "D C .d a te " CONTENT=" 2 0 0 4 - 0 6 - 1 4 " > <META <m e t a <META <META NAME="DC.format" CONTENT="text/html"> na me ="d c . c o n t r i b u t o r " c o n t e n t ="Du b i i n co re Metadata i n i t i a t i v e " > NAME="DC.language" CONTENT="en"> NAME="content-Type" CONTENT="text/html; ch a rse t= iso -88 5 9 -l"> Figura 24 - Exemplo de tas DCM I embarcadas no código HTML de um documento da Web b) associatedmetadata é mantido em arquivos associados ao recurso que descrevem, eles podem ou não serem minerados; a principal vantagem desse tipo de metadado é que ele facilita o controle sem alterar o conteúdo do recurso, mas esse benefício é pago ao custo da simplicidade, exigindo co-gerenciamento dos arquivos de recursos e dos arquivos de metadados. Interoperabilidade: O Protocolo OAI-PMH A origem do Protocolo OAI-PMH (Open ArchivesInitiativeProtocol for MetadataHarvesting) é parte da Iniciativa Open Archives (Arquivos Abertos), ou OAI, originada da Convenção de Santa Fé (Novo México) no final de 1999, objetivando promover soluções de interoperabilidade que facilitem uma disseminação eficiente dos conteúdos digitais, com caraterísticas técnicas livres de restrições econômicas e independentes de plataforma. Trata-se de um padrão aberto, do ponto de vista de sua arquitetura, não significando acesso gratuito ou ilimitado às informações constantes dos repositórios que fazem parte da Iniciativa. A sua base é a possibilidade de compartilhar seus metadados, por meio de processos que regem o intercâmbio (protocolo), com papéis e tecnologias previamente definidos. 4132 �Os participantes desses processos são divididos em Provedores de Dados (Data Providers ou DP) e Provedores de Serviços (Service Providers ou SP). Os provedores de dados mantêm repositórios de documentos digitais que implementam o protocolo OAI-PMH como forma de expor os metadados de seus documentos. Já os provedores de serviços oferecem buscas a estes metadados ou outros serviços que visam agregar valor ao serviço, além de funcionarem como provedor de dados. O protocolo OAI-PMH introduz o conceito de MetadataHarvesting (em português: colheita de metadados), um processo pelo qual os provedores de serviços, a partir da lista de repositórios dos provedores de dados, realizam periodicamente uma busca a estes provedores de dados, "colhendo" e armazenando os metadados para exibição sob a forma de consultas efetuadas pelos usuários. Figura 25 - Arquitetura de Serviços baseada no OAI-PMH Fonte: autores Dessa maneira torna-se possível agrgar e conectar coleções de diferentes documentos, de diferentes locais e de diferentes plataformas.A comunicação entre os hosts é regida por um protocolo de requisições e respostas definidas na forma de comandos (denominados 4133 �verbos474) que são transmitidos via URI no endereço do Repositório. Vejamos um exemplo: abra um navegador de sua preferência, copie e cole a seguinte URI na barra de endereço: http://www.labtecgc.udesc.br/oai-ex/request?verb=Identify. A resposta enviada pelo Provedor de Dados pode ser na forma XML, ou ainda na forma de uma interface amigável. Vejamos um exemplo na forma XML vindo da Revista Ciência da Informação: Figura 26 - Reposta de uma Requisição Identify para um provedor de dados 20 0 1 2 3 4 5 6 7 S 9 10 11 12 13 14 15 16 17 IS 30 31 iiiiiiiii 30 I i i i i i i i i |i 40 i i i 50 i 60 70 i i i i i i i i i i i i i SQ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i <?xml version="l.0" encoding=nUTF-8"?> COAI-PMH xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi :schemaLocation=nhttp ://www. openarchives .org/OAI/2.0/ i http ://www.openarchives.org/OAI/2.O/OAI-PMH.xsd"> EJ <responseDate>2014-08-llT17:04 :43Z</responseDate> <reguest verb="Identify">http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/oai</reguest> Cldentify > □ <repositoryName>Ciência da Informação</repositoryNaiue> <baseURL>http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/oai</baseURL> <protocolVersion>2.0</protocolVersion> i <adminEinail>raiitton@ibict .br</adminEmail> ! <earliestDatestamp>1972-06-30T03:00:00Z</earliestDatestamp> ! <deletedRecord>no</deletedRecord> ! <granularity>YYYY-MM-DDThh:rnm: ssZ</granularity> <compression>gzip</compression> <compression>deflate</compression> ________<description>___________________________________________________________________ </Identify> </OAI-PMH Î Fonte: autores O intercâmbio de metadados dos docuentos é realizado na forma de um “diálogo” entre os hosts envolvidos, conferindo a confiabilidade e integridade necessárias.Esse processo precisa ser configurado para que ele ocorra de maneira automática. Por exemplo, pode-se 474 A especificação completa do http://www.openarchives.org/OAI/openarchivesprotocol.html OAI-PMH está disponível em: 4134 �escolher somente determinadas coleções e a política de atualização, que pode ser somente para itens modificados (com ou sem exclusão) ou para a coleção inteira. Existe um conjunto de ‘verbos’, que representam comandos que regem a troca de metadados entre os serviços. Detalhes sobre o protocolo OAI-PMH e sua especificação são detalhados no trabalho de Cardoso Jr. (2007) Interoperabilidade: O Protocolo SWORD O protocolo SWORD (SimpleWeb-serviceOfferingRepositoryDeposit) tem o objetivo de estabelecer um conjunto de regras e parâmetros para que diferentes aplicativos possam realizar o depósito de itens num repositório. Por exemplo, é possível que um periódico eletrônico implementado com o software Open Journal System (OJS) faça o depósito de um artigo automaticamente num repositório digital implementado com o software DSpace. Outro exemplo interessante é do aplicativo Moodle : ele possui um plug-in por meio do qual, ao fazer o cadastro de um objeto de aprendizagem, ele faz o depósito automático em um repositório implementado com Dspace. Segundo Stuart Lewis (2012) esse protocolo começou a ser desenvolvido em 2007 com a finalidade de atender uma demanda de integração entre diferentes softwares, repositórios digitais ou não. Na atualidade, existem diversos tipos de software para repositórios digitais, e a interoperabilidade entre softwares de gestão documental ou que contenham documentos que devem estar nos repositórios é cada vez mais demandada. No Brasil, o SWORD ainda é desconhecido e é pouco explorado enquanto ferramenta de integração entre plataformas. No entanto, estão disponíveis no portal do SWORD475476 ferramentas para os desenvolvedores nas plataformas mais conhecidas há APIs - (bibliotecas de software) para todas as linguagens de programação para WEB e softwares muito populares como o Moodle, Dspace e OJS já dispõe de interfaces estáveis e funcionais. Considerações finais Repositórios e Bibliotecas Digitais podem ser vistos como ‘paradigmas’ em evolução. A preservação do conhecimento, do patrimônio cultural, científico e histórico está fortemente associada a investimentos em infraestruturas e serviços baseados nessa forma de preservação, memória e disseminação da informação e conhecimento. 475 Saiba mais sobre esse plugin em https://moodle.org/plugins/view.php?plugin=repository_sword_upload 476 Saiba mais em http://swordapp.org 4135 �Muitas instituições ainda têm dificuldades em absorver processos de gestão e conhecimento tecnológico para manter serviços de acesso à informação e documentos digitais por meio de repositórios e bibliotecas digitais. A realidade dessas iniciativas é caracterizada por empreitadas de natureza multidisciplinar, envolvendo profissionais da Ciência da Informação, Tecnologias da Informação e Administração. Somente a conjunção de habilidades e competências dessas três áreas viabilizam a criação e a sustentabilidade de um projeto que objetiva, em primeira instância, apoiar a digitalização, acesso e preservação do patrimônio cultural e científico, respeitando as questões relativas à propriedade intelectual, com sistemas computacionais capazes de ‘sobreviver’ à obsolescência tecnológica. Os pesquisadores e bibliotecários ainda precisam de uma integração mais efetiva para que essas tecnologias tenham seu uso efetivo - no sentido de prover mudanças e inovação nos contextos organizacionais. Isso deve ocorrer nos processos de ensino e formação de novos profissionais: novas gerações de bibliotecários, sensíveis e conhecedores do valor das TIC é que conseguirão transformar os paradigmas e valores ligados às Bibliotecas Digitais e aos Repositórios. Somente dessa maneira os Repositórios e Bibliotecas Digitais poderão romper fronteiras e limitações vivenciadas pelas organizações. REFERÊNCIAS Boso, Augiza Karla. Repositórios de instituições federais de ensino superior e suas políticas: análise sob o aspecto das fontes informacionais. (2011). 150 f. dissertação (Mestre em Ciência da Informação) - Departamento de Ciência da Informação, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2011. CARDOSO JR., Marcos José de M. Clio-i: interoperabilidade entre repositórios digitais utilizando o protocolo OAI-PMH. (2007). 137 f. Dissertação (Mestre em Ciência da Computação) - Centro de Informática, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2007. Disponível em:<http://www.cin.ufpe.br/~rbcp/dissertacoes/dissertacaoCARDOSO.pdf>. Cunha, Murilo Bastos da. Das bibliotecas convencionais às digitais: diferenças e convergências. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 13, p.2-17, 2008. Disponível em:<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci arttext&pid=S141399362008000100002&nrm=iso>. Cunha, Murilo Bastos da. Desafios na construção de uma biblioteca digital. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas e repositórios digitais: reflexões, tecnologias e aplicações Creator An entity primarily responsible for making the resource Ribeiro Jr, Divino Inacio, Zucatto, Andreza Caroline Possenti Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As Bibliotecas e Repositórios Digitais passaram por transformações de natureza teórica (conceitos, modelos de gestão) e aplicada (evolução tecnológica) sendo caracterizados por uma dinâmica que requer dos profissionais constante reflexão e atualização. Assim, o objetivo desse artigo é apresentar uma série de reflexões acerca da evolução dosconceitos de ambos – Bibliotecas e Repositórios Digitais e de suas tecnologias. Com base em levantamento bibliográfico e nas experiências de pesquisa aplicada dos autores, é apresentada uma perspectiva conceitual, reflexões sobre a evolução dos conceitos, tecnologias comumente envolvidas. Por fim, entende-se que o conceito de Biblioteca Digital atingiu um nível de maturidade compatível com processos de gestão e aplicação, os Repositórios Digitais são vistos como serviços aplicáveis além do âmbito acadêmico, cujas tecnologias evoluem rapidamente e que requerem do bibliotecário constante atualização. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6525/SNBU2014_011.pdf 5d86359610fb9c13c4df3c1e9cc70c7d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DA REVISTA CRB 8 DIGITAL: AVALIAÇÃO DO PERÍODO 2008 - 2012 Alexsander Borges Ribeiro Juliani Menezes dos Reis RESUMO Analisa o periódico Revista CRB8 Digital, no período de 2008 a 2012, através da autoria (número de autores, tipo de autoria, produtividade, titulação e vínculo institucional), bem como citações (número de referências utilizadas, média de citações por artigo, tipologia dos documentos citados, idioma dos documentos, títulos de periódicos mais citados e autores mais citados). Utiliza três leis Bibliométricas, a saber, Lei de Bradford, Lei de Lotka e Lei de Elitismo de Price para a análise Bibliométrica. As ferramentas utilizadas na análise foram: o software Publish or Perish na análise das citações e Microsoft Excel na mineração, tabulação e tratamento dos dados. Mostra a tendência da literatura utilizada pelos autores de artigos publicados na referida revista entre 2008 e 2012. Conclui que o periódico tem qualidade, mas há necessidade de mudanças em sua política, razão pela qual os autores apresentam sugestões aos editores. Palavras-Chave: Bibliometria; Revista CRB 8 Digital; Leis bibliométricas; Revista Científica; Produção e Comunicação Científica. ABSTRACT Analyzes the journal CRB8 Digital Magazine, in the period 2008-2012, through the authorship (number of authors, type of authorship, productivity, title and institutional affiliation) and citations (number of references used, average citations per article, type the cited documents, document language, titles of journals most cited and most cited authors). Uses three bibliometric laws, namely Law of Bradford, Lotka's Law and Law of Elitism Price for Bibliometric analysis. The tools used in the analysis were the Publish or Perish software in the analysis of the citations and Microsoft Excel in mining, tabulation and processing of data. Shows trend of the literature used by the authors of articles published in that journal between 2008 and 2012. Journal has concluded that the quality, but there is need for changes in policy, which is why the authors present suggestions to the editors. Keywords: Bibliometrics; CRB 8 Digital Magazine; Bibliometric laws; Scientific Journal; Scientific Production and Communication. 142 �1 INTRODUÇÃO O Conselho Regional de Biblioteconomia da 8a Região é uma autarquia corporativa que publica a Revista CRB-8 Digital, periódico este que promove a “atualização e disseminação de conhecimento, mediante divulgação de trabalhos de profissionais sobre novos processos, produtos e serviços, bem como de inovações desenvolvidas pela comunidade biblioteconômica e seus relatos de experiências.” (REVISTA CRB8 DIGITAL, 2014). Atualmente a revista está enquadrada como Qualis C na área de avaliação “Ensino” e Qualis B5 nas áreas “Educação”, “Psicologia”, “Sociologia”, “Letras/Lingüística” e “Ciências Sociais Aplicadas I”, de acordo com a última avaliação da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). O periódico não está indexado nas principais bases de dados, sendo uma das principais razões para as avaliações feitas pela Capes terem resultado nos conceitos mencionados. A Revista CRB8 Digital é um periódico científico de acesso aberto, que iniciou suas atividades em 2008. Desde então já publicou 10 números em 5 volumes, mas seu último número publicado foi em 2012. Apesar de ser considerada “peso zero” pela CAPES, na área de Ensino e B5 em outras áreas, a mesma já publicou alguns trabalhos interessantes de profissionais qualificados ao longo de sua existência. Manzini (2013, p. 124) argumenta que “Publicar em uma revista de Qualis B5 não significa que o artigo é ruim.”. Sendo a Revista CRB-8 Digital um periódico que publica alguns trabalhos relevantes, faz-se necessário trabalhar pela sua melhoria, até para que os profissionais sigam buscando a publicação de seus trabalhos no mesmo. Não há informações publicadas em relação ao histórico da revista, mas sendo a atual equipe editorial composta unicamente por conselheiros da gestão 2012/2014 é possível supor que os editores mudem a cada gestão de conselheiros e que os primeiros editores tenham sido membros da gestão 2006/2008. O Scientific Electronic Library Online (SCIELO), por exemplo, tem critérios de admissão que impediriam o ingresso da publicação, pois informa que “periódicos que possuem um conselho com integrantes ligados predominantemente a uma instituição e/ou com artigos provenientes em sua maior parte de uma única instituição ou de uma região geográfica não serão admitidos”. Além da equipe editorial diretamente ligada ao CRB8, a publicação prioriza autores da região de São Paulo, conforme seu “Foco e Escopo”. Apesar de estar indexada no Diretório de Revistas do Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER), não constam informações sobre área, subárea ou áreas correlatas de atuação. Também não está indexada em nenhuma das bases de dados valorizadas pela Capes (LATINDEX, por exemplo), da área da Biblioteconomia (BRAPCI ou 143 �PERI/UFMG) ou tem fator de impacto medido pelo Institute for Scientific Information (ISI). Targino e Garcia (2000, p. 103) explicam que “Considerando-se a importância da indexação no processo de disseminação da informação na sociedade contemporânea, as bases de dados configuram-se como essenciais nesse processo.”. O objetivo do trabalho é contribuir para a melhoria do periódico, permitindo que o mesmo seja melhor avaliado pela CAPES e que os profissionais bibliotecários tenham mais um periódico de incontestável qualidade. Para tanto foi aplicada uma análise bibliométrica da publicação, com posterior discussão e sugestões aos editores. 2 REVISÃO DE LITERATURA Le Coadic (1996, p. 27) explica que "as atividades científicas e técnicas são o manancial de onde surgem os conhecimentos científicos e técnicos que se transformarão, depois de registrados, em informações científica e técnicas. Mas, de modo inverso, essas atividades só existem, só se concretizam, mediante essas informações.". Kuramoto (2006) esclarece que “a informação científica é o insumo básico para o desenvolvimento científico e tecnológico de um país. Esse tipo de informação, resultado das pesquisas científicas, é divulgado à comunidade por meio de revistas.” Souza et al. (2012, p. 2) explicam que os periódicos são de “[...] fundamental importância, pois são constituídos por novas informações, sendo indispensáveis para o resultado de pesquisas, novas interpretações de teorias ou novos acontecimentos, favorecendo a comunicação científica e a rápida difusão das informações.”. Schweitzer e Rodrigues (2013, p. 160) afirmam que “os periódicos científicos são considerados os principais meios formais de divulgação da informação científica”. Craveiro, Machado e Ortellado (2010, p. 34) realizaram um estudo e constataram que “das 698 pesquisas brasileiras realizadas no biênio 2005-2006, 676 (96,8%) foram parcial ou totalmente financiadas com recursos públicos.”. Com base no trabalho mencionado, afirmaram que no Brasil “os recursos públicos são os principais responsáveis pelo financiamento da pesquisa científica.” (CRAVEIRO; MACHADO; ORTELLADO, 2010, p. 10). Kuramoto (2006) explica que “o acesso à informação científica tem sido um grande desafio para países em desenvolvimento como o Brasil. Com a crise dos periódicos, surgida em função dos altos custos na manutenção das assinaturas das revistas científicas, o acesso à informação científica ficou bastante limitado.”. Souza et al. (2012, p. 6) explicam que “não existem, no Brasil, políticas que limitem a apropriação pelas editoras dos conhecimentos científicos gerados com financiamento público”. Felizmente, novas ferramentas tecnológicas, aliadas ao descontentamento de muitos pesquisadores trouxeram esperança, pois em 2002 144 �surgiu o movimento Open Access Iniciative (OAI), em Budapest. Kuramoto (2006) conta que “um cenário onde as barreiras que dificultam o acesso à literatura científica começam a ser derrubadas por intermédio de ações estratégicas propostas por esse movimento mundial.”. O movimento define então duas estratégias, chamadas de via verde (auto-arquivamento da publicação em repositórios de acesso livre) e via dourada (publicação de artigos em periódicos de acesso livre). Independente do periódico, disponibilizar seu conteúdo gratuitamente ou mediante pagamentos, há vários argumentos para mensurar a qualidade de cada um deles, seja para que os pesquisadores saibam onde é melhor publicar, seja para os usuários que buscam informação de qualidade. Bressane e Ohira (2007) contam que “a partir da década de 1960 encontram-se na literatura estudos sobre avaliações de periódicos técnico-científicos que apontam para a necessidade de se definir parâmetros mensuráveis, que possam refletir a qualidade da informação registrada.”. Tais estudos são muitas vezes com enfoque bibliométrico, onde verificam se as Leis de Lotka, Zipf e Bradford são aplicáveis aos objetos de estudo. Porém não é raro que adotem outros métodos de avaliação como, por exemplo, Lei de Elitismo de Price. Vanti (2002, p. 153) explica que “a Lei de Bradford ou Lei de Dispersão, permite, mediante a medição da produtividade das revistas, estabelecer o núcleo e as áreas de dispersão sobre um determinado assunto em um mesmo conjunto de revistas.” De acordo com Lima (1984, p. 59), a Lei de Bradford pode ser entendida como: O multiplicador de Bradford (mB) é obtido pelo quociente, razão entre o número de periódicos de uma zona (P) e o número de periódicos da zona imediatamente anterior (Pn-1), de tal sorte que: mB = Pn / Pn-1. O “m B” é constante quando onúmero de periódicos evolui em progressão geométrica perfeita. Quemel et al. (1980, p. 161) disseram ser preciso “ajustar os limites teóricos à realidade do acervo, para se obter os limites reais das zonas” teorizadas por Bradford. Pinheiro (1983, p.59), porém, opina que “a Lei de Bradford, mesmo com reformulações de outros autores, não corresponde, ainda à realidade do comportamento da literatura científica.”. Na mesma linha Aymard (1980) aponta que a teoria de Bradford é divorciada da realidade, por não representá-la adequadamente. Apesar das críticas e das constatações das incertezas, Quemel et al.(1980, p. 163) concluem que “a lei da dispersão de Bradford constitui-se em instrumento válido para a seleção dos periódicos mais produtivos.”. Na mesma linha segue 145 �Guedes e Borschivier (2005, p. 4): “a Lei de Bradford é um instrumento útil para o desenvolvimento de políticas de aquisição e de descarte de periódico.”. Urbizagástegui (2009, p. 70) explica que “a distribuição da produtividade dos autores numa coordenada cartesiana é uma distribuição tão inclinada, que inspirou Price (1963) a propor a Lei do Elitismo”. O autor explica que “ao se contar a produção total daqueles que produzem n artigos, parece que o grande número de pequenos produtores contribuem tanto quanto o total do pequeno número dos grandes produtores” (URBIZAGÁSTEGUI, 2009, p. 70). Exemplificando, diz que “se existem 100 autores e se o mais prolífico produz 100 artigos, a metade de todos os artigos terá sido escrita pelos 10 mais prolíficos autores, e a outra metade por aqueles com menos de 10 artigos cada um”. (URBIZAGÁSTEGUI, 2009, p. 70). A Lei de Lotka ou Lei do Quadrado Inverso “aponta para a medição da produtividade dos autores, mediante um modelo de distribuição tamanho-freqüência dos diversos autores em um conjunto de documentos.” (VANTI, 2002, p. 153). Urbizagástegui (2008, p. 89) conta que: Lotka (1926) estabeleceu os fundamentos da lei do quadrado inverso, afirmando que o número de autores que fazem n contribuições num determinado campo científico é aproximadamente 1/n2 daqueles que fazem uma só contribuição, e que a proporção daqueles que fazem uma única contribuição é de mais ou menos 60 por cento. Tal situação é muitas vezes decorrente do Efeito Mateus, que ocorre quando um cientista atinge alta visibilidade e passa a ter mais chances de publicar que os demais (URBIZAGÁSTEGUI, 2008). Allison et al. (1976 apud URBIZAGÁSTEGUI, 2009) explicam que a validade da Lei do Elitismo de Price não depende necessariamente da validade da Lei de Lotka, e que somente pode ser julgada sobre a base de evidências empíricas. Bomeny (1978 apud URBIZAGÁSTEGUI, 2002) analisou o arquivo privado de Getúlio Vargas, no período de 1930 a 1939 e concluiu que a Lei de Lotka não se ajustaria às cartas deste arquivo. No entanto Oliveira (1984, p. 210 apud URBIZAGÁSTEGUI 2002) realizou estudo semelhante sobre o mesmo acervo e, de acordo com Urbizagástegui (2002), mostrou que a Lei do Elitismo de Price se aplicava. Importante destacar que a Lei do Elitismo de Price pode ser aplicada tanto para se conhecer a elite de um grupo de autores, como a elite de um grupo de periódicos. Enquanto Urbizagástegui (2009) a aplicou aos autores produtores da literatura sobre a Lei de Lotka, Lima (1984) a utilizou para identificar a elite do grupo de periódicos citados no periódico Scientometrics, em sua análise de citações. 146 �Ferreira (2010) aponta que “a bibliometria é indiscutivelmente uma ferramenta indispensável para o conhecimento de determinadas comunidades científicas, identifica comportamentos e também a qualidade das publicações.”. Ainda sobre a qualidade das publicações é preciso destacar em no Brasil, um dos parâmetros de qualidade é o QualisPeriódico da CAPES, que é um conjunto de procedimentos que qualifica a revista científica onde o artigo foi publicado e assim mede a produção científica dos programas de pósgraduação dentro de cada uma das 46 áreas de avaliações da Capes. É dividido em oito estratos: A1, A2, B1, B2, B3, B4, B5 e C, sendo que para os estratos superiores de A1, A2, B1 e B2, o periódico deve ter fator de impacto no JCR-ISI. (KIMURA, 2010). Os grandes pesquisadores tendem a publicar nos melhores periódicos, razão pela qual é interessante que cada revista científica busque sua melhoria contínua, rumo ao estrato indicativo de qualidade Qualis A1 ou para manter-se no mesmo. Para Brito, Guedes e Shintaku (2013, p. 1) “os periódicos científicos de acesso aberto revelam-se como estratégia importante na disseminação de novos conhecimentos de forma mais democrática.”. Assim, a Revista CRB 8 Digital, por ser de acesso livre, fica inserida no contexto da emergente necessidade de melhorar os periódicos que são estratégicos ao país. Necessário destacar que, no contexto do movimento OAI, acesso aberto e acesso livre significam a mesma coisa, embora alguns pesquisadores, como Kuramoto e Hélène Bosc, achem que a tradução “Open = livre (português) ou libre (francês) ” são mais adequadas por darem maior liberdade de uso. O Digital Object Identifier (DOI) [...] fornece uma identificação inequívoca aos objetos digitais na Web, permitindo a recuperação dos metadados sobre o objeto identificado e, com isso, localizar esse objeto pelo redirecionamento a um local em que possa ser acessado. O uso do DOI pode potencializar a visibilidade da revista científica, auxiliar na verificação de citações e contribuir para a adequação a padrões internacionais de publicação científica na Web. (BRITO; GUEDES; SHINTAKU, 2013, p. 13). Na mesma linha, Damásio (2013, p. 126) afirma que "a utilização do registros DOIs e seus links é essencial para o aumento da visibilidade, devido sua interoperabilidade em diversas base de dados de acesso aberto ou fechado e também um dos critérios para avaliação de indexação de novos periódicos nas plataformas Scopus e Web o f Science.". Quase 50% dos documentos eletrônicos on-line analisados por Mesquita e Stumpf (2004), em seu estudo de citações, não puderam ser localizados através do URL. Concluíram as autoras, na época, que 147 �era necessário encontrar meios de preservar a informação em ambientes eletrônicos. A adoção do DOI vai de encontro com as recomendações das autoras, pois possibilita uma maior recuperação da informação. A Revista CRB8 Digital periódico não adota o uso do DOI, mas pelas razões apontadas por Brito, Guedes e Shintaku (2013), bem como Damásio (2013) é possível afirmar que a adoção de uma política de uso do DOI poderia ajudar no desenvolvimento do periódico. Brito, Guedes e Shintaku (2013, p. 25) explicam que “o plugin do DOI permite a adequação do software SEER/OJS, por consequência as revistas, para utilização do identificador DOI. Moraes e Miranda (2011) contam que disponibilizado pela Brittish Columbia, no Canadá, e conhecido como Open Journal System (OJS), traduzido e customizado pelo Instituto Brasileiro de Ciência e Tecnologia (Ibict), esse sistema, cujo sítio de acesso é http://seer.ibict.br/, visa atender a demanda das publicações on-line. As autoras afirmam que “o SEER, além de contribuir para as publicações eletrônicas, difunde os movimentos de acesso aberto, que origina proveitos para a sociedade em geral, e rompe barreiras de tempo e espaço.” (MORAES; MIRANDA, 2011, p. 32). Rompimento que produz uma revolução no fazer científico, trazendo benefício real à Humanidade. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O estudo mostra a tendência da literatura utilizada pelos autores de artigos publicados na referida revista entre 2008 e 2012. Analisa os dados através da autoria (número de autores, tipo de autoria, produtividade, titulação e vínculo institucional), bem como citações (número de referências utilizadas, média de citações por artigo, tipologia dos documentos citados, idioma dos documentos, títulos de periódicos mais citados e autores mais citados). Ciente das limitações da Lei de Bradford, apontada por Quemel et al. (1980), Pinheiro (1983) e outros autores, optamos por aplicá-la no estudo, no que diz respeito aos periódicos mais citados na coleção da revista, seguindo a mesma lógica de Quemel et al. (1980), ou seja, apesar das críticas à lei mencionada consideramos que ela é um instrumento útil para avaliação de periódicos. A possibilidade de um ajuste que trouxesse os resultados à realidade foi comentada, mas o gráfico semi-logarítmico com as zonas de produtividade foi construído à risca da Lei de Bradford. Consideramos, pois, mais produtivos aqueles que foram mais citados. Já a Lei de Elitismo de Price foi aplicada para verificar que periódicos foram citados em todos os anos, tal como fez Lima (1984). Para análise das palavras-chave utilizadas nos artigos publicadas, criamos uma lista ordenada de termos. Para efeitos do trabalho, utilizamos a lista para agrupar na categoria 148 �“Livros”, todas as referências sobre livros e capítulos de livros. Os trabalhos apresentados em eventos foram chamados de “Eventos”. Na análise dos periódicos ignoramos a troca de nomes entre os periódicos, razão pela qual Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG e Perspectivas em Ciência da Informação, por exemplo, são tratadas como duas revistas científicas. A pesquisa foi realizada com base nos seguintes objetivos específicos: a) conhecer os autores de artigos das revistas analisadas, sua produtividade, titulação e instituição a qual pertencem, bem como co-autores que colaboraram na redação dos artigos, diferenciando os trabalhos por autoria única e a autoria múltipla; b) mensurar a utilização de referências em virtude das citações, assim como a média de citações/ referências bibliográficas por artigo; c) verificar a tipologia dos documentos utilizados para a redação dos artigos e respectivos idiomas; d) identificar os autores e títulos de periódicos mais citados pelos autores dos artigos; e) descobrir quais as palavras-chave mais utilizadas pelos autores dos artigos. Para obter e analisar as citações acadêmicas foi utilizado o Publish or Perish, que segundo seu manual “usa o Google Scholar como fonte de citações, então analisa e calcula uma série de indicadores de citações.” (PUBLISH, 2014). Foi feito um refinamento manual, analisando-se individualmente cada citação, pois não existe um padrão para a coleta, causando repetição de itens. 4 RESULTADOS A revista científica publicou 93 trabalhos, nas seções: editorial, artigos, relatos de experiência, espaço discente, momento de reflexão, discursos, opiniões, estante, estante social e informação para negócios. Destes, 64 foram selecionados para o estudo, por ter uma apresentação igual ou muito semelhante à de um artigo, palavras-chave e referências. Os demais trabalhos foram desprezados no estudo. Os 64 artigos foram publicados entre 2008 e 2012 na seguinte razão: 18 em 2008, 6 em 2009, 5 em 2010, 9 em 2011 e 26 em 2012. De acordo com os requisitos da Scielo (2013), a revista deveria publicar, no mínimo, 10 artigos por número, sendo desejável um total de 24. Embora a média anual de artigos da coleção tenha ficado em 13 trabalhos, ou seja, dentro dos padrões da Scielo, a revista teria tido problemas nos anos de 2009, 2010 e 2011. Na realização dos trabalhos selecionados, foram referenciados 733 trabalhos, sendo que 48% eram de livros, 21% de trabalhos publicados na internet sem avaliação dos pares, 149 �19% de artigos publicados em periódicos científicos (impresso ou on line), 5% de trabalhos apresentados em eventos, 3% de dissertações, 2% de teses, 1% de tccs e empatadas as categorias relatórios de pesquisa e jornais, com porcentagens inferiores a 1% cada. As 733 referências pertenciam a autores pessoais e autoria entidade, num total de 929 participações de pessoas físicas e jurídicas, visto que alguns trabalhos não eram de autoria individual. Tendo em vista que 12 trabalhos traziam nas referências apenas o nome do primeiro autor e a expressão “et a l” (usada quando há mais de três autores) em substituição aos demais autores, podemos dizer que, não havendo erro do uso das normas, houve mais 36 autores, no mínimo, alcançando a marca de 965 contribuidores. Na provável hipótese de que os doze trabalhos não eram unicamente de autoria de quatro pessoas, podemos supor que o número ultrapassa as 965 contribuições. Houve 517 autores referenciados em virtude de trabalhos publicados em português, que juntos foram 677 referenciados: Maria Aparecida da Costa Bezerra, Nice Menezes de Figueiredo, Mariângela Spotti Lopes Fujita, José Augusto Chaves Guimarães, Pierre Levy, Luis Milanesi e Paulo Nassar, todos com 5 referências cada foram os que mais influenciaram os 93 artigos. Em língua inglesa, foram referenciados 37 autores, sendo que Tim O’Reilly foi o mais referenciado por ter influenciado 2 trabalhos. Os demais 36 autores foram referenciados uma única vez. Em língua espanhola, 29 autores foram referenciados 49 vezes, sendo que os mais influenciadores foram: Carlos Miguél Tejadas Artigas e Luis Bernardo Yepes Osório, com 4 referências cada. Do total de 929 participações de pessoas físicas e jurídicas (excetuando-se as hipóteses e suposições, mas apenas as informações comprovadas), 764 (82,2%) eram referências a autores pessoais. Cinquenta e duas (52) referências eram de publicações em língua portuguesa da União, em geral publicações oficiais ou materiais produzidos pelos Ministérios. Uma entidade bastante influenciadora é a Organização das Nações Unidas para a educação, a ciência e a cultura (Unesco), que foi referenciada 10 vezes, por publicações em língua portuguesa e 3 vezes por publicações em língua inglesa. Após, vem a International Federation of Library Associations (Ifla), com 7 menções em português e 1 em inglês. Na sequência vem outras instituições importantes como Universidade do Estado de São Paulo (Usp), cinco vezes; e, IBICT, quatro vezes. Demais instituições não alcançaram quatro referências. Os 64 artigos pertencem a 111 autores, totalizando 126 participações. Vinte e cinco trabalhos (39%) foram escritos por uma única pessoa. Vinte e dois trabalhos (34,4%) foram elaborados por duas pessoas. Doze trabalhos (18,7%) foram escritos por três pessoas. Três trabalhos foram (4,7%) escritos por quatro pessoas. Somente dois trabalhos foram (3,1%) 150 �escritos por cinco pessoas. A docente da Unifai, Maria Cristina Palhares Valência foi quem mais publicou, sendo 6 artigos. Depois vem a bibliotecária escolar e universitária, vinculada ao Proler - Assessoria de Bibliotecas Universitárias, Maria Aparecida da Costa Bezerra; e as docentes da FESPSP e USP, Vânia Martins Bueno de Oliveira Funaro e Cibele Araújo Camargo Marques dos Santos, docente, todas com 3 trabalhos publicados. Com dois trabalhos publicados vem a bibliotecária do Centro Comunitário Ludovico Pavoni, Rosana Formigoni Telles e os docentes Norma Cianflone Cassares (Unifai), Waldomiro Vergueiro (USP) e Valéria MartinValls (USP). Todos os 103 autores (92,8%) restantes contribuíram com um único trabalho. McCreery e Pao (1984 apud URBIZAGÁSTEGUI, 2009) afirmaram que “cientistas sociais e humanistas em geral preferem trabalhar individualmente, e não em colaboração”. O fato de quase 40% dos trabalhos serem de autoria individual não causa estranheza. Assim, embora se tenha feito os cálculos para verificar se a Lei de Lotka se aplica ao periódico analisado, verificou-se que a mesma não se confirma, pois os 20% mais produtivos (22 autores) são responsáveis por apenas 41 artigos (36,9%). Da mesma forma, Sobrinho, Caldes e Guerrero (2008, p. 21) contam que “[...] Lotka conta que a proporção de autores com um só trabalho é de 60 por cento." e no caso do periódico 103 dos 111 autores publicaram apenas 1 artigo, ou seja, 92,8%, bem distante dos 60% apontado por Lotka. Evidente que os autores podem ter publicado em outros periódicos, mas adotando Lotka para análise do periódico a lei não se confirma. Dos 111 autores, oitenta e oito (79,2%) informaram suas qualificações, sendo que quarenta e cinco (40,5%) dos 111 são bacharéis, onze (9,9%) especialistas, dez (9%) doutores, sete (6,3%) mestres, seis (5,4%) mestrandos, cinco (4,5%) doutorandos, três (2,7%) estudantes de graduação e um (0,9%) pós-doutor. Os demais não informaram suas qualificações. Quanto à instituição de origem dos autores, setenta e seis dos 111 autores informaram seu vínculo, sendo que quatro informaram ter vínculo com duas instituições. Assim, 80 instituições foram citadas e as principais instituições de vínculo dos autores são aquelas destinadas ao ensino. A Universidade de São Paulo teve nove (11,25%) vinculações e a Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo teve oito (10%) vinculações. Depois vem a Prefeitura Municipal de São Paulo, com quatro (5%) vínculos; Biblioteca de São Paulo (Estadual) e várias instituições de ensino: IFSP, UFPB, UNIFAI e UNESP Marília, com três (3,75%) vínculos. Empatados com duas (2,5%) vinculações o Centro de Documentação e Referência do Koury e Lopes Advogados (KLA), SP; UFSCAR e Universidade Federal do 151 �Ceará. Outras 38 instituições foram mencionadas apenas uma (1,25%) vez, sendo que três delas são internacionais: Universidad Carlos III de Madrid (Espanha), Follet International (Estados Unidos) e California State University Long Beach (Estados Unidos). Sobre os periódicos, 77 revistas científicas foram referenciadas, sendo que aplicando a Lei de Bradford, constatamos que o núcleo agrupa os 5 periódicos mais produtivos, responsáveis por 47 dos 141 artigos citados. Os limites teóricos das zonas de produtividade ficaram definidos conforme gráfico semi-logarítmico abaixo (Gráfico 1), que ilustra a Lei de Bradford. O ponto da reta (ponto P1 de Bradford) é o ponto de coordenadas (5;47). Gráfico 1: Gráfico Bradford-Zipf Para explicar o quadro abaixo, tomaremos emprestadas as explicações de Aymard (1980, p. 152), onde “Ri é a quantidade de periódicos que produziram uma quantidade correspondente de artigos); Ai é a quantidade correspondente de artigos durante o período da pesquisa.”. Já o cálculo i=m £ i=1 deve ser entendido como a quantidade de periódicos que produziram uma quantidade correspondente de artigos mais o total anterior de i=m £ i=1, sendo 1 o primeiro número. O cálculo Ri.Ai ocorre da multiplicação de Ri, que é a quantidade de periódicos que produziram uma quantidade correspondente de artigos e Ai, que é a quantidade correspondente de artigos durante o período da pesquisa. Para encontrar i=m £ (Ri.Ai) i=1, basta somar o valor de Ri.Ai com o i=m £ (Ri.Ai) i=1 inicial. Assim, conforme explicou Pinheiro (1983, p. 62) o gráfico é “uma curva que tem a forma de “S” e é conhecida 152 �como gráfico “Bradford-Zipf” . No gráfico i=m £ (Ri.Ai) i=1 é o eixo Y e i=m £ (Ri) i=1 é o eixo X. Quadro 1: Cálculo para criação do gráfico Bradford-Zipf i=m i=m Pj Aj I Ri i=l Rj.Aj X (V V i=l 1 24 1 24 24 1 8 2 8 32 1 6 3 5 33 1 5 4 5 43 2 4 6 3 51 5 3 11 15 66 S 2 20 13 34 57 1 77 57 141 Fonte: Dados da pesquisa (2014) A alta produtividade está na 1a zona ou núcleo, onde 5 periódicos produziram 47 artigos (33,3%). A média produtividade está na 2a zona, onde 25 periódicos produziram outros 47 artigos (33,3%) e finalmente a 3 a zona, onde 47 periódicos produziram os 47 artigos (33,33%) restantes. Conforme anteriormente apontado por Pinheiro (1983) e Aymard (1980) a Lei de Bradford, mesmo com reformulações, não corresponde à realidade do comportamento da literatura científica. Contudo, Quemel et al. (1980) destacaram ser necessário “ajustar os limites teóricos à realidade do acervo, para se obter os limites reais das zonas.”. Assim, além dos periódicos Ciência da Informação, Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Transinformação, Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação e Perspectivas em Ciência da Informação, já agrupados na zona mais produtiva por meio dos cálculos, poderiamos incluir a Revista de Biblioteconomia de Brasília, pois a mesma teve a mesma quantidade de referências que a Perspectivas em Ciência da Informação. Mas isso causaria uma alteração gráfica, pois a primeira zona ficaria com 6 periódicos e 51 artigos. Também a adequação à realidade é discutível, pois poderia ser a exclusão do periódico Perspectivas em Ciência da Informação da 1a zona, causando igual dano ao gráfico, visto que a zona passaria a ter 4 periódicos e 43 artigos. Tais procedimentos causariam alterações nas demais zonas e precisariam de ajustes semelhantes ao da primeira zona. No estudo de Quemel et al. (1980) as alterações fizeram surgir três zonas, sendo a 1a zona com 3 periódicos e 39 artigos; 2a zona com 11 periódicos e 31 artigos; e, 3 a zona com 15 periódicos e 15 artigos, que nas palavras 153 �das autoras (p. 161) deixaram a “última zona incompleta”. Nas conclusões as autoras afirmam que “a lei da dispersão de Bradford constitui-se em instrumento válido para a seleção dos periódicos mais produtivos” (QUEMEL et al., 1980, p. 163). Na mesma linha segue Guedes e Borschivier (2005, p. 4): “a Lei de Bradford é um instrumento útil para o desenvolvimento de políticas de aquisição e de descarte de periódico”. Para efeitos deste estudo adotamos a Lei de Bradford, mas cientes de suas limitações. O periódico mais referenciado foi o Ciência da Informação (24 vezes), seguindo de: Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG (8); Transinformação (6); Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação (5); Perspectivas em Ciência da Informação (4); Revista Biblioteconomia de Brasília (4) e após outros periódicos com menor número de referências. O estabelecimento de uma elite de periódicos, os mais relevantes da área, é certamente importante para a política de seleção no sistema de informação. Apesar de 77 títulos terem sido referenciados ao longo dos cinco anos de existência do CRB 8 Digital, pelo Elitismo de Price temos que a elite é igual a 1, uma vez que somente o periódico Ciência da Informação foi referenciado ao longo dos cinco anos. Embora somente um periódico esteja na elite, há relação entre produtividade e elitismo. Os 64 artigos selecionados tem 258 palavras-chave, ou seja, uma média de 4,03 palavras-chave por artigo. Seis trabalhos utilizaram apenas duas palavras-chave; quinze utilizaram três; dezenove artigos utilizaram quatro palavras-chaves; vinte utilizaram cinco; três chegaram a utilizar seis palavras e, um único trabalho utilizou sete palavras-chave. Palavras-chave como “Bibliotecas Públicas Municipais, Biblioteca Pública - Colômbia, Biblioteca Pública e a Sociedade, etc.” foram redirecionadas para a palavras-chave “Biblioteca Pública”. Também ocorreu a transformação das palavras-chave pluralizadas para o singular. Para facilitar a análise das informações, agrupou-se as palavras-chave por temáticas. Isso causou um trabalho extra, de contextualizar cada palavra-chave, visto que palavras como “Catalogação” tanto poderiam se referir à disciplina de catalogação como o ato de catalogar. O grupo que obteve o maior quantitativo foi o de “Serviços e Procedimentos”, com 65 palavras-chave, onde “Busca de Informação para tomada de decisão” alcançou o total de 9 palavras. Depois vieram “Análise sobre a Pesquisa Escolar” e “Estudo sobre Padrões Bibliográficos”, ambos com 5 palavras-chaves. A “Indexação” entendida como o labor do indexador alcançou 4 quantidades. A seguir vem o grupo: “Espaços/Locais Físicos ou Virtuais de interação”, onde a Biblioteca Pública foi a mais mencionada. Das 64 palavraschave do grupo, 21 eram sobre a mesma. Depois o agrupamento “Outras bibliotecas 154 �(biblioteca híbrida, biblioteca itinerante, biblioteca jurídica, etc.) vem a seguir, com 12 menções. Em seguida vem a “Biblioteca escolar”, com 11 palavras-chave. As demais 20 palavras-chave do grupo eram sobre livraria, ONG, instituições esportivas, entre outras, quase todas com uma única menção. Neste grupo foi incluída a palavra-chave “Rede Social”, apesar de ter sido criado o grupo “Internet”. Das 48 palavras-chave do grupo “Ensino, aprendizagem e comportamento”, 10 eram sobre “Ensino” e 10 sobre “Livro e leitura na Educação”. As disciplinas ou área de conhecimento ficaram reunidas sobre a denominação “Disciplinas ou Áreas de Conhecimento”, grupo com 23 palavras-chave, onde as maiores quantidades foram: Educação, 3 menções; Biblioteconomia, Gestão do Conhecimento, Administração Pública e Desenvolvimento de Coleções, todas com 2 menções e demais disciplinas ou áreas com uma única menção. O grupo “Pessoas ou Profissionais” teve 18 palavras-chave, sendo que 10 sobre o “Bibliotecário”. Depois vieram “Docente/Professor” e “Profissional da informação”, ambos com 3 indicações. Para abrigar ações transformadoras foi criado o grupo “Políticas, projetos e ações reguladoras, sociais e/ou culturais”, com 17 palavras, onde “Projetos sociais e inclusão” teve 8 referências. O termo “Normas”, englobando ABNT, ISO, etc., teve quatro quantidades. Algumas palavras-chave traziam nomes de entidades, por isso foi criado o grupo “Instituições”, que teve 15 palavras-chave e apenas Twitter teve 2 palavras-chave. O restante teve apenas 1 menção. O grupo “Internet” abrigava o próprio termo “internet”, que recebeu 3 das 7 menções, mecanismo de busca, também com 3 menções e blog, que recebeu 1 menção e até poderia ter sido deslocado para o grupo de espaço ou local físico ou virtual de interação, pois pode existir a interação assíncrona, tal como na rede social. Arbitrariamente, optamos por deixá-la na categoria internet por ser tal como sites um ambiente construído para informar e não interagir, como a rede social. O grupo com menor número de palavras-chave foi o “Outros”, com uma única palavra-chave chamada “Espanha”, de difícil enquadramento nos agrupamentos anteriores. Gonçalves (2008, p. 7) explica que as palavras-chave “[...] são importantes tanto na recuperação de informação por um pesquisador quanto como orientação ao trabalho de profissionais que trabalham com indexação.”. Em 2008 foram referenciados 106 trabalhos nos 19 artigos da revista. A média de referências foi de apenas 5,58 por artigo. No ano seguinte a média subiu para 10,3% em virtude das 62 referências utilizadas nos 6 trabalhos publicados. Em 2010 a média cresceu novamente, saltando para 12 referências por artigo, visto que houve as mesmas 62 referências, mas em apenas 5 artigos. No ano de 2011 foram 126 referências para 9 trabalhos, subindo a 155 �média para 14. Finalmente, em 2012, com 377 referências em 26 trabalhos, a média alcançou a marca de 15 referências por artigo. O tipo de documento citado que mais acompanhou a subida das médias foi o da internet. Diferente dos demais tipos de documento, a referência de trabalhos da internet só cresceu entre 2008 e 2012. Começou com 1,5 por artigo e terminou em 3,92 por artigo. Agrupando as teses, dissertações, tccs e relatórios de pesquisa na categoria “Trabalhos Acadêmicos”, o grupo se torna o quarto principal tipo de documento. No Publish or Perish, aparecem 39 citações a 23 trabalhos, ou seja, mais de um terço dos trabalhos do periódico (35,9%) foram alguma vez citados. Dois trabalhos receberam 5 citações cada, sendo que o primeiro foi publicado em 2010 (1,25 ao ano desde a publicação) e o segundo foi publicado em 2011 (1,67 ao ano desde a publicação). Um terceiro artigo, de 2011, recebeu 4 citações (1,33 ao ano desde a publicação). O quarto mais citado recebeu 3 citações, sendo que foi publicado em 2010 (0,75 ao ano desde a publicação). Três trabalhos foram citados 2 vezes, sendo um em 2010 (0,50 ao ano desde a publicação) e um em 2012 (1 ao ano desde a publicação). Outros 16 trabalhos foram citados uma única vez. Das 39 citações, apenas 1 era referente a um mesmo trabalho, mostrando uma versão em html e outra em pdf, razão pela qual se reduziu o total a 38 citações. A revista mostra sua importância quando analisado o objeto de emprego das citações: 19 em trabalhos acadêmicos (9 em Dissertações de Mestrado, 8 em Trabalhos de Conclusão de Curso e 2 em Teses), 10 em trabalhos apresentados eventos - dos quais se destacam trabalhos apresentados no Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (Enancib) e Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), 7 em artigos publicados em periódicos (a maioria em periódicos bem conceituados, como Transinformação e Perspectivas em Ciência da Informação), 1 em um livro e 1 em uma apostila para um curso de auxiliar de biblioteca. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Analisando os periódicos mais citados ao longo da história da Revista CRB 8 Digital, percebemos que existe uma relação muito forte entre a boa avaliação de um periódico perante a CAPES e a quantidade de citações que recebeu na revista analisada. Daí a importância do periódico analisado em amadurecer, para ser melhor avaliado e mais citado. Após aplicar a Lei do Elitismo de Price na análise das citações, constatou-se que há relação entre produtividade e elite, no que diz respeito aos periódicos. Constatamos também que a Lei de Lotka não se aplica ao periódico analisado, visto que os 20% de autores mais 156 �produtivos produziram apenas apenas 41 artigos (36,9%) e a proporção de autores que produziram um único artigo foi de 92,8%. Adotando a Lei de Bradford foi possível construir um gráfico do tipo "Bradford-Zipf", mas tal como Aymard (1980) foi possível ver que as zonas não correspondem à realidade do comportamento da literatura científica. Da mesma forma, concordam os autores com Guedes e Borschivier (2005), que a Lei de Bradford ainda é um instrumento útil, desde que se analise ciente de suas limitações. A alta incidência de trabalhos publicados pela Revista CRB 8 Digital, citados em outras publicações e eventos da área, mostra que o periódico merece ser revitalizado e que tem potencial para virar um Qualis A ou B a longo prazo. Contudo, a revista ainda não atende a uma parte dos critérios de seleção de algumas bases de dados importantes e da CAPES. Inevitável não destacarmos que a CAPES avalia a revista como “peso zero” em Ensino e, pela análise das palavras-chave, descobrimos que 10 dos 64 artigos falam explicitamente sobre Ensino. Outros 10 sobre Livro, Leitura e Educação, que tem uma relação muito próxima do Ensino. Daí resulta a emergência de elevar a revista a patamares mais elevados. Para que o periódico seja melhor avaliado será necessária uma grande transformação em suas políticas e práticas. A modificação de políticas e a adoção de normas mais rígidas beneficiarão os editores e revisores, que estarão empregando seu tempo a um periódico cada vez mais reconhecido; e dará aos autores a certeza de que estão publicando em uma revista bem conceituada. É desejável que o corpo editorial agregue profissionais de fora das gestões, principalmente pelas mudanças de gestão que ocorrem a cada triênio. Tanto melhor se ficar a cargo dos profissionais de outras instituições, tal como faz a Revista ACB. O periódico deve funcionar como uma instituição, ou seja, precisa de um planejamento a longo prazo. A periodicidade, antes razoavelmente respeitada, exceto por 2008 e 2011, onde houve alterações, agora ficou comprometida com a ausência de publicações em 2013. É preciso recuperar terreno, para voltar ao que era em 2012 e dali avançar bastante. Se a revista retornar a uma periodicidade semestral ao menos, com no mínimo 18 artigos por ano, já estará no curso desejável. O respeito às normas deve ser imposto aos autores. É preciso evitar que seus autores publiquem trabalhos recheados de citações a trabalhos não avaliados por pares, muitas vezes disponíveis na internet em blogs de qualidade duvidosa. Os artigos devem ter apresentação semelhante, todos contendo o nome, titulação, ocupação e vínculo profissional dos autores. Da mesma forma recomenda-se a publicação de artigos originais. 157 �No cenário brasileiro descrito até o momento, urge que os periódicos de acesso livre do Brasil adotem estratégias de preservação das informações disponibilizadas gratuitamente, entre elas a adoção do DOI. Recomendamos que a Revista CRB 8 Digital seja uma das que passem a adotar o DOI a curto prazo. Não se deseja com tal trabalho invalidar o trabalho feito por todos os profissionais envolvidos com o periódico. Fosse considerado pelos autores deste trabalho um periódico “peso zero”, tal como considera a CAPES, para a área da Ensino, não nos daríamos ao trabalho de analisá-lo. Longe disso, reconhecendo a importância do trabalho é que desejamos contribuir com algumas sugestões para melhorá-lo. 6 REFERÊNCIAS AYMARD, M. A Lei da dispersão bibliográfica de Bradford. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 13, n. 3-4, jul./dez., p. 157-166. 1980. BRESSANE, J. M.; OHIRA, M. L. B. Evolução e Avaliação da Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina enquanto fontes de pesquisa (2000-2004). Revista ACB, Florianópolis, v. 12, n. 1, 2007. Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/491/631>. Acesso em: 10 jan. 2014. CRAVEIRO, G.; MACHADO, J.; ORTELLADO, P. (Org ). A Cadeia de Produção de Artigos Científicos no Brasil: Financiamento Público e Acesso ao Conhecimento. 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Ciência da Informação, Brasília, v. 38, n. 2. 2009. ____. A produtividade dos autores sobre a lei de Lotka. Ciência da Informação, Brasília, v. 37, n. 2. 2008. 160 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise bibliométrica da Revista CRB8 Digital: avaliação do período 2008-2012. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ribeiro, Alexsander Borges, Reis, Juliani Menezes dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa o periódico Revista CRB8 Digital, no período de 2008 a 2012, através da autoria (número de autores, tipo de autoria, produtividade, titulação e vínculo institucional), bem como citações (número de referências utilizadas, média de citações por artigo, tipologia dos documentos citados, idioma dos documentos, títulos de periódicos mais citados e autores mais citados). Utiliza três leis Bibliométricas, a saber, Lei de Bradford, Lei de Lotka e Lei de Elitismo de Price para a análise Bibliométrica. As ferramentas utilizadas na análise foram: o software Publish or Perish na análise das citações e Microsoft Excel na mineração, tabulação e tratamento dos dados. Mostra a tendência da literatura utilizada pelos autores de artigos publicados na referida revista entre 2008 e 2012. Conclui que o periódico tem qualidade, mas há necessidade de mudanças em sua política, razão pela qual os autores apresentam sugestões aos editores. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6718/SNBU2014_204.pdf 6b978829837eef391bfadbddba4b9d60 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ESTUDO DE NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO SOB O PARADIGMA SOCIAL: APONTAMENTOS TEÓRICOS E POSSIBILIDADES DE APLICAÇÃO Luciane Meire Ribeiro Luzia Sigoli Fernandes Costa RESUMO Uma diversidade de usuários formada por estudantes, profissionais e cidadãos, reais e virtuais, que em grande parte compõem todos esses perfis na mesma pessoa, apresenta necessidades de informação dinâmicas e complexas, colocando novos desafios às unidades de informação. Acompanhando a complexidade da nova realidade, surgem modelos teóricos para embasar os estudos de usuários, necessidades e comportamento de informação. O presente estudo tem como objetivo fazer apontamentos teóricos à respeito da concepção de necessidades de informação sob a ótica do paradigma social da Ciência da Informação, o qual agrega uma nova perspectiva à respeito do surgimento dessas necessidades, e vislumbrar possibilidades de aplicação de estudos de usuário e de necessidades de informação sob este paradigma. Palavras-Chave: Estudo de usuários; Necessidades de informação; Comportamento informacional; Paradigma social; ABSTRACT A diversity of users formed by students, professionals and citizens, real and virtual, which largely make up all these profiles in the same person, presents the dynamic and complex needs information, posing new challenges to information units. Tracking the complexity of the new reality, appear to support theoretical studies of users, information needs and behavior models. This study aims to make theoretical respect to the design of information needs from the perspective of the social paradigm of Information Science, which adds a new perspective to the emergence of these needs regarding notebooks, and envision possibilities for application of user studies and information requirements under this paradigm. Keywords: User study; Information Needs; Information Behavior; Social Paradigm; Keyword. 1 INTRODUÇÃO Os usuários de informação têm impactado progressivamente as atividades exercidas por unidades de informação, especialmente com o surgimento dos ambientes virtuais. A adequação e melhoria dos serviços existentes, bem como o desenvolvimento de novos 2644 �serviços de informação, dependem em grande medida de estudos que comportem variáveis relacionadas com as necessidades de informação destes usuários. O comportamento do usuário em relação à informação é influenciado por uma série de fatores, tanto de origem externa, como treinamento na utilização de fontes e sistemas de informação, disponibilidade de acesso, grau de instrução do usuário, quanto de origem interna como valores e crenças, predisposição para busca e a atuação profissional (CHOO, 2006; DIAS; PIRES, 2004; NUNEZ-PAULA, 2004; WILSON, 2000). Neste sentido, o processo de conhecer as necessidades de informação dos usuários também perpassa pelo contexto em que elas se manifestam. Costa, Silva e Ramalho (2009) comentam que este processo implica em conhecer fatos da vida cotidiana do usuário e o verdadeiro significado que a informação tem para os indivíduos, além de envolver processos cognitivos e valores pessoais. Para Dias e Pires (2004), os conceitos que aludem às necessidades de informação de usuários são um dos aspectos teóricos menos desenvolvidos na literatura sobre o assunto e analisá-los pressupõe a busca de apoio nas abordagens que estão além dos paradigmas tradicionais de estudos de usuários. Entram em evidência as abordagens desenvolvidas por expertos do campo de estudos das abordagens ou paradigmas alternativos da Ciência da informação, como Taylor (1982), Dervin (1983), Kuhlthau (1991), Wilson (2006), Hjorland (2002) e Choo (2006). Na tentativa de dar conta da complexidade dos aspectos que envolvem a informação, surge o paradigma social ou sócio-contemporâneo, discutido na literatura internacional por Frohmann (1992), Vakkari (1998), Hjorland e Albrechtsen (1995) e Hjorland (2002), com destaque na literatura nacional para Morado-Nascimento e Marteleto (2004), Araújo (2008; 2009; 2010) e Rodrigues (2010), o qual vem somar-se aos outros dois paradigmas teóricos existentes, adjacentes aos métodos de estudo de usuários. No contexto da ocorrência de diferentes padrões, de acordo com Capurro (2003), três paradigmas podem ser reconhecidos no campo da Ciência da Informação: 1°) Paradigma físico: também conhecido por paradigma tradicional, no qual os estudos se concentram na concepção unívoca da informação objetiva e nos sistemas de informação, voltados para práticas que geralmente excluem o sujeito cognoscente; 2°) Paradigma cognitivo: concentra a atuação do indivíduo nos processos de cognitivos, contudo, ocorrendo de forma isolada; 2645 �3°) Paradigmas social: modelo que destaca contexto social como principal responsável pelos processos envolvidos com informação, sem negar a existência dos mecanismos individuais. Os paradigmas, assim como as teorias e epistemologias, também podem ser objeto dos estudos filosófico-históricos, sociológicos, bibliométricos, permitindo que sejam encontrados marcos de influência histórica e formuladas vantagens e desvantagens básicas de diferentes posturas apreendidas no decorrer da história da ciência (HJORLAND, 2002). Rodrigues (2010) acrescenta que o estudo de paradigmas oferece parâmetros que contribuem para entender as diferentes concepções de visão de mundo em momentos distintos. O objetivo deste trabalho é identificar as características que definem as necessidades de informação dentro do escopo teórico do paradigma social da Ciência da Informação e vislumbrar possibilidades de aplicação de estudos de usuários e comportamento informacional, que comportam os estudos de necessidades por unidades de informação. Optou-se por um delineamento teórico metodológico fundamentado na pesquisa bibliográfica por tratar-se de um estudo dirigido ao estado-da-arte relacionado à temática das necessidades de informação, a fim de estabelecer relações entre as teorias elencadas. O percurso da pesquisa bibliográfica foi desenvolvido no modelo de quatro fases sequenciais de Salvador (1973) (elaboração da pesquisa, investigação das soluções, análise explicativa das soluções e síntese integradora), que permite imprimir aos procedimentos metodológicos uma dinâmica de aproximações sucessivas com a realidade, sem perder o foco do objetivo pesquisado. 2 A INFLUÊNCIA INTERDISCIPLINAR DO CONCEITO DE INFORMAÇÃO NO CAMPO DA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO Ao procurar tratar das concepções de necessidades de informação no contexto da Ciência da Informação, esta pesquisa não poderia prescindir de retomar o conceito de informação e de considerar as influências interdisciplinares que, consequentemente, repercutem nos paradigmas emergentes deste campo, tecendo estreitas relações entre si. Durante a Idade Média, o termo informação (de origem latina informatio) foi comumente influenciado e usado no sentido epistemológico, ontológico e pedagógico, enquanto que no período de transição da Idade Média para a Modernidade o conceito de informação distancia-se da ideia de dar forma substancial à matéria, predominando a dimensão de comunicar algo a alguém (CAPURRO; HJORLAND, 2007). 2646 �A despeito de muitas disciplinas fazerem uso do conceito de informação dentro do seu próprio contexto, o caráter interdisciplinar da informação não poderia deixar de produzir reflexos em disciplinas de outros campos, como nos estudos de usuários e necessidades de informação. O Quadro 1 apresenta as principais concepções que permeiam o conceito de informação no campo da Biblioteconomia e Ciência da Informação. Quadro 1 - Áreas do conhecimento e suas influências na concepção de informação Áreas de Concepção da informação influência Ciências ■Concepção evolutiva, de que a informação é objetiva e que só pode adquirir significado se tiver sido processada por um receptor; naturais ■Quantitativa no que diz respeito a seleções possíveis em um repertório de símbolos físicos; Psicologia ■Tendência dominante de um tipo de funcionalismo, no qual os processos cognitivos humanos são vistos como análogos ao processamento de informação dos computadores; Teorias dos ■ Pragmática, relacionada às mudanças na realidade do receptor, capaz de sistemas e mudar a estrutura e o comportamento de sistemas. Dessa definição surgem cibernética outras semelhantes: a informação é uma construção do observador de uma diferença mental que faz e/ou encontra uma diferença no mundo externo; é um constructo do cérebro do indivíduo; Fonte: Capurro e Hjorland (2007) e Araújo (2009); A partir dessas áreas de influência, é possível identificar os principais conceitos e características que emergem das concepções de informação no campo da CI, como a presença de: a) características objetivas da informação (unívoca, dotada de atributos de qualidade, como confiabilidade), a partir da qual facilitaria sua seleção, representação e organização; b) características cognitivas, que abordam o processamento da informação no indivíduo, revelando os mecanismos e estruturas envolvidos; c) aspectos que resultam do processamento da informação: o uso ou alteração do estado de conhecimento anterior (estrutura mental do indivíduo), gerando mudanças no seu comportamento e; d) fator semântico: característica chave no reconhecimento da informação pelo usuário. As ciências cognitivas também passaram a ocupar um papel central nos estudos do campo da Ciência da Informação envolvendo a relação entre informação e sua aquisição, e destacando o fator semântico da informação, conforme pode ser verificado nas concepções de informação empregadas nos modelos de estudos de usuários e comportamento informacional de Dervin (1992) e Choo (2006). De acordo com Hjorland (2002), a presença de problemas de informação altamente complexos geram tendências de socializar as necessidades de informação entre várias 2647 �influências teóricas e paradigmas. Neste contexto, o autor também considera que as necessidades de informação dependem dos problemas (de informação) que se pretende resolver, da natureza do conhecimento disponível e das qualificações do usuário. Sob a perspectiva social da Ciência da Informação, Capurro e Hjorland (2007) apontam para a tendência de re-humanizar o conceito de informação, ou seja, de colocá-lo em um contexto social e cultural, como pode ser verificado dos paradigmas alternativos desta área de conhecimento. A respeito da dimensão social da informação, Almeida (2008) contextualiza: Atualmente, muitas pessoas e organizações (Universidades, órgãos públicos, ONGs e OCIPs) refletem sobre a importância estratégica da comunicação e da informação - interna e externa às comunidades e projetos - para a efetivação de ações coletivas. Refletem também no processo inverso, o de valorização do chamado “conhecimento local”, o espaço de produção de conhecimentos das comunidades, um conjunto de saberes e tradições (culturais e “técnicas”) muitas vezes contraposto ao conhecimento oficial, científico (ALMEIDA, 2008, p. 47). A despeito da existência de uma perspectiva dicotômica entre as características que definem o conceito de informação, proporcionada pelas diferentes áreas de influências, a presença recorrente dessas características nas concepções de informação por diferentes teóricos aponta, por outro lado, para a formação de um conceito que agregou novas dimensões e que, ao longo do tempo, vai manifestar com maior ou menor predominância alguns desses aspectos nos diferentes modelos de estudos de usuários da informação. A presença de um conjunto de características que irão imprimir determinada definição ao conceito de informação orienta as ações daqueles que articulam e empregam as teorias do campo da Ciência da Informação, produzindo tendências de atuação profissional. 3 APONTAMENTOS À RESPEITO DO CONCEITO DE NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO DA PERSPECTIVA DO PARADIGMA SOCIAL O surgimento de novas abordagens, como aquelas baseadas nas perspectivas sóciocognitivas e contemporâneas, atenta para diferentes possibilidades de abordar a informação e o conjunto de teorias que a tem associada. Centrado no domínio analítico, Hjorland (2002) propõe que as necessidades de informação sejam compreendidas de uma perspectiva denominada sócio-cognitiva, partindo do princípio de que as necessidades de informação são causadas por fatores sociais e culturais dentro de comunidades discursivas (grupos sociais distintos, sincronizados em pensamento, 2648 �linguagem e conhecimento, que integram a sociedade moderna), determinadas e transformadas de acordo com as influências teóricas ou paradigmas dominantes em um contexto definido. A abordagem alternativa sócio-cognitiva pressupõe a existência de teorias discursivas dominantes nas comunidades de discurso que são grandemente responsáveis por determinar as necessidades de informação. Para ilustrar algumas diferenças entre os aspectos das abordagens de base cognitiva tradicional e aqueles que caracterizam a abordagem sócio-cognitiva construída no contexto das abordagens alternativas, Hjorland e Albrechtsen (1995) elaboraram um estudo comparativo (Quadro 2) especificando as teorias emergentes da análise de domínio (domain analysis). Quadro 2 - Aspectos diferencias entre as abordagens cognitivas e de domínioespecífico Critérios Abordagens Cognitivismo Prioridade Entender necessidades de usuários isoladas; análises de caráter intra-psicológicas; Foco No usuário, enquanto indivíduo. Observa, no máximo, o contexto disciplinar como parte da estrutura cognitiva do indivíduo; Da psicologia cognitiva e inteligência artificial; Influências Conceitos centrais Estruturas de conhecimento envolvidos individual; processamento de informação individual; Metodologia Abordagem individual; caracterizada por Posição ontológica Idealismo subjetivo implícita Fonte: Hjor and e Albrechtsen (1995) Análise de Domínio (domain analysis) Entender necessidades de usuários de uma perspectiva social e as funções do sistema de informação na profissão (negócios) ou disciplinas; Sobre o domínio de conhecimento ou sobre o estudo comparativo de diferentes domínios de conhecimento. Observa o indivíduo no contexto da disciplina; Da sociologia do conhecimento e teoria do conhecimento, especificamente no conhecimento a respeito das estruturas de informação nos diferentes domínios; Comunicação científica e profissional, documentos (incluindo bibliografias), disciplinas, assuntos, estruturas de informação, paradigmas, etc.; Abordagem coletiva; Realismo Segundo Palmer (1999), é necessário aproveitar, dos modelos já conhecidos e suas complexidades, o que já foi apreendido sobre os usuários e as dimensões de uso em relação aos domínios relevantes. Este poderia ser o ponto de partida para construir modelos que dêem 2649 �conta de explicar os fluxos de informação, as estratégias e necessidades, assim como os atores, os limites, as interações e os vocabulários que acompanham os processos de uso de informação e criação do conhecimento. As comunidades discursivas ainda podem ser identificadas pela presença de: a) metas comuns (grupo de objetivos); b) formas de intercomunicação entre os integrantes (encontros, conversas, correspondência); c) troca de informação por meio de mecanismos para obter informação com propósitos definidos como, por exemplo, para melhorar o desempenho e aumento da capacidade produtiva; d) estilos próprios, identificados pela forma, posição de elementos e mensagens; e) terminologia especializada (vocabulário específico) e; f) alto nível de especialização (um mínimo de membros com um nível adequado de conhecimento relevante e expertise discursiva) (MORADO-NASCIMENTO; MARTELETO, 2004). Para explicar como a informação poderia satisfazer as necessidades de informação do ponto de vista sócio-cognitivo, Hjorland (2002) acrescenta a este último o conceito de relevância: as necessidades de informação podem ser satisfeitas quando encontradas as informações consideradas relevantes para determinada comunidade discursiva. O conceito de relevância também está presente nas teorias de base cognitiva tradicional que tratam das necessidades de informação, ainda que de forma subentendida. Contudo, encontra-se marcadamente circunscrito ao contexto individual como comenta Choo (2006) ao explicar à respeito da interferência de fatores pessoais e mudanças de atitudes do usuário durante o processo de busca de informação: Assim, os usuários fazem previsões ou desenvolvem expectativas sobre que fontes serão usadas ou não, sobre a seqüência em que elas serão usadas, e se as informações obtidas serão relevantes ou irrelevantes. A relevância não é absoluta nem constante; pelo contrário, varia consideravelmente de um indivíduo para outro (CHOO, 2006, p. 92). Taylor (1982) reconhece que a informação relevante é determinada de maneiras complexas pela estrutura do ambiente e formada por um conjunto de variáveis que afetam o fluxo das mensagens de informação. Em uma dada comunidade discursiva, comumente existirão visões mais ou menos conflitantes do que é necessário ou relevante. Diante dessas explanações é possível compreender o deslocamento do foco dos estudos de necessidades, que na abordagem cognitiva tradicional coloca em evidência o domínio individual, para os fatores do contexto social e cultural dos usuários dentro da perspectiva sócio-cognitiva. 2650 �4 CONTEXTUALIZAÇÃO DO PARADIGMA SOCIAL EM ESTUDOS DE USUÁRIOS E BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS O que ainda permanece pouco discutido são as alternativas metodológicas - tanto do ponto de vista teórico quanto da aplicação em unidades de informação - adequadas para revelar as necessidades de informação de uma comunidade de usuários tomando como ponto de partida ou via de acesso o contexto social, histórico e cultura da qual faz parte. No entanto, algumas propostas começam a surgir, possibilitando identificar estruturas metodológicas que subsidiem o desenvolvimento de novas pesquisas. Em uma primeira reflexão, tais procedimentos metodológicos parecem encontrar-se nas teorias das ciências sociais. Especificamente, Hjorland (2002), aponta as teorias epistemológicas como as mais indicadas para fornecer as bases de um modelo geral à Ciência da Informação (CI), dentro das quais os estudos de necessidades, uso e usuários estariam contemplados, ainda que indiretamente. Presser e Fukahori (2012), analisaram a aplicação da abordagem social do ponto de vista da análise de domínio. Os autores identificaram o surgimento de necessidades de informação do coordenador do programa de pós-graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Pernambuco partindo do meio social, especificamente do ambiente de trabalho que corresponde ao contexto da gestão acadêmica, no domínio das tarefas de sua responsabilidade, corroborando com a importância da influência deste componente no surgimento de tais necessidades, além dos processos cognitivos do indivíduo. Araújo (2012) explora algumas possibilidades de estudos no paradigma social ao analisar pesquisas de usuários e comportamento informacional de quatro dissertações, aplicadas no contexto social de profissionais do sexo, leitores de histórias em quadrinhos de súper herois, bailarinos e presidiários. No entanto, o autor destaca uma proposta denominada interacionista, a qual traz a compreensão de que o indivíduo (usuário) não é apenas determinado pelo contexto social do qual faz parte, mas também é significativamente responsável por construí-lo, transformá-lo, colocando em evidência uma relação de "ação recíproca". Além de identificar estruturas metodológicos de uma pesquisa de usuários no paradigma social (o objeto de análise e as estratégias de coleta e análise de dados), contribuições da pesquisa de Araújo (2012) também permitem compreender como as necessidades de informação, percebidas e não percebidas, perpassam por construções discursivas muito particulares de uma comunidade de usuários, podendo diferir de hipóteses convencionalmente estabelecidas. 2651 �Os exemplos de pesquisa de estudo de usuários e de necessidades de informação mencionados indicam que a aplicação de metodologias calcadas nas teorias com base no paradigma social não estão limitadas a um tipo ou comunidade específica de usuários. Considerando este aspecto, as bibliotecas universitárias também deveriam elaborar estudos orientados nas abordagens alternativas, na tentativa de conhecer melhor as necessidades de informação que são relevantes para os seus usuários, além de incorporar produtos e serviços baseados em experiências que geraram resultados positivos em unidades de informação similares e que tradicionalmente procuram atender às demandas de pesquisa e ensino da sua comunidade de usuários. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Uma importante contribuição dos estudos desenvolvidos dentro da perspectiva social está em compreender que a relevância varia também de uma comunidade para outra, o que torna legítimas diferentes perspectivas à respeito das necessidades de informação. Portanto, é necessário que a unidade de informação reflita antes reproduzir produtos e serviços tipificados em seu portfólio, com vistas a atender às necessidades de informação próprias de cada comunidade de usuários. Ainda há muito espaço para ser preenchido por contribuições teóricas à respeito das abordagens alternativas, principalmente do ponto de vista do desenvolvimento e aplicação de métodos apropriados de estudo de usuários, necessidades e comportamento informacional, que de fato conduzam ou contemplem a dimensão individual e coletiva dos usuários para o desenvolvimento de serviços e recursos informacionais. Contudo, não passa despercebida a dificuldade de se realizar estudos de usuários e de necessidades de informação do ponto de vista da abordagem social. As dimensões sociais, culturais e históricas, as quais devem estar presentes ou de alguma forma contempladas nesses estudos, são complexas principalmente na dinâmica da interação. Outro aspecto que deve ser levado em consideração quando do desenvolvimento de tais estudos é que, do ponto de vista da formação bibliotecária, nem sempre o profissional da informação está preparado para trabalhar tais conceitos. Todos esses aspectos indicam que, do ponto de vista prático, o desenvolvimento de estudos de usuários e de necessidades, dentro da perspectiva das abordagens alternativas sociais, ainda é um desafio para as bibliotecas. Reafirma-se nesta pesquisa a postura de que as unidades de informação devem incluir, nos seus estudos de usuários e de necessidades de informação, uma estrutura metodológica teoricamente fundamentada e transparente, para que façam escolhas coerentes e as sinalize 2652 �para o usuário, garantindo que essas escolhas estejam de fato contribuindo para a prioridade e orientação paradigmática escolhida. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA, M. A. de. Estudos históricos e epistemológicos da informação: práticas, inscrições e redes sociais: contribuições da teoria social para a reflexão sobre a identidade da Ciência da Informação. In: FUJITA, M. S. L.; MARTELETO, R. M.; LARA, M. L. G. de. (Org.). A dimensão epistemológica da Ciência da Informação. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo de necessidade de informação sob o paradigma social: apontamentos teóricos e possibilidades de aplicação Creator An entity primarily responsible for making the resource Ribeiro, Luciane Meire, Costa, Luzia Sigoli Fernandes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Uma diversidade de usuários formada por estudantes, profissionais e cidadãos, reais e virtuais, que em grande parte compõem todos esses perfis na mesma pessoa, apresenta necessidades de informação dinâmicas e complexas, colocando novos desafios às unidades de informação. Acompanhando a complexidade da nova realidade, surgem modelos teóricos para embasar os estudos de usuários, necessidades e comportamento de informação. O presente estudo tem como objetivo fazer apontamentos teóricos à respeito da concepção de necessidades de informação sob a ótica do paradigma social da Ciência da Informação, o qual agrega uma nova perspectiva à respeito do surgimento dessas necessidades, e vislumbrarpossibilidades de aplicação de estudos de usuário e de necessidades de informação sob este paradigma. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6667/SNBU2014_153.pdf ec9bde8923c71032647c1e781de2be56 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AÇÃO CULTURAL EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: UM SERVIÇO DA SEÇÃO DE REFERÊNCIA COMO INSTRUMENTO DE INTERAÇÃO SOCIAL NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA (SISBI-UEFS) Rejane M aria Rosa Ribeiro Carolina Cavalcante RESUMO Aborda sobre a Política de Ação cultural adotada pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS) sob a responsabilidade da Seção de Referência com o apoio de um Relações Públicas, cujo objetivo é evidenciar que a política de Ação cultural no SISBI-UEFS proporciona condições necessárias para a mediação da informação e do conhecimento através de ações lúdicas, lazer, diversão e prazer como instrumento para atrair o interesse do seu público alvo a conhecer a biblioteca de forma dinâmica. Para tanto, o SISBI precisa deixar um pouco seu lado tecnicista, integrando no cotidiano das atividades de suas bibliotecas setoriais ações lúdicas, criativas e inovadoras, promovendo a interação social entre seus usuários. Os resultados foram bem promissores, o profissional Relações Publicas trouxe um novo fôlego para as atividades culturais, desenvolvendo junto a Direção alguns projetos e implementando outros, promovendo a interação entre o usuário e elementos culturais para que este, conhecendo sua cultura, sinta-se valorizado, reconhecendo a biblioteca como espaço cultural e de interação social. O estudo ressaltou a importância da biblioteca universitária como agente transmissor do conhecimento, disponibilizando informação, apoiando as atividades e desenvolvendo ações culturais, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida do cidadão, demonstrando qual a relação dos usuários com a biblioteca no desenvolvimento cultural da comunidade em que está inserida. Palavras-Chave: Ação cultural; Bibliotecas Universitárias. ABSTRACT Addresses on the Politics of Cultural Action adopted by the Libraries ( SISBI - UEFS ) System , State University of Feira de Santana under the responsibility of the Reference Section with the support of a PR , whose goal is to show that the policy of cultural action in SISBI - UEFS provides necessary for the mediation of information and knowledge through play actions , leisure , fun and enjoyment as an instrument conditions to attract the interest of your audience to know the library dynamically. For both SISBI need to let a little technicality your hand, integrating the daily lives of its innovative sector libraries playful actions , and creative activities , promoting social interaction among its members. The results were quite promising, professional PR brought a new impetus for cultural activities , developing along the direction implementing some projects and others promoting the interaction between the user and cultural elements to this , knowing their culture feels valued , recognizing the library 2019 �as a cultural space and social interaction . The study highlighted the importance of the university library , as transmitting agent of knowledge , providing information , supporting the activities and developing cultural activities contributing to the improvement of the quality of life of citizens , demonstrating that the relationship between users and the library in the cultural development of the community in which it operates. Keywords: Cultural action; University Libraries. 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias (Bus) traçam em seus Planos de Ação políticas para atrair e manter usuários, com isso as BUs se preocupam com ambientes atrativos e confortáveis, novos serviços e com o crescimento e atualização do acervo, entretanto a necessidade do usuário ultrapassa a informacional, alguns usuários buscam nas bibliotecas lazer, cultura e até mesmo entretenimento. É preciso, então, estar atento a essas novas necessidades dos usuários e incluir nos Planos de Ação políticas de ação e animação cultural. Nesse contexto, o Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS), através de concurso realizado em 1999, contratou um profissional de Relações Públicas, que além de participar das atividades desenvolvidas na Seção de Referência e colaborar na Direção, desenvolveu uma política de ação e animação cultural envolvendo as nove bibliotecas do SISBI. Assim, o tema proposto neste trabalho resultou da inquietação do SISBI-UEFS em promover uma maior interação com seus usuários, proporcionar o contato desses com os elementos culturais, despertando-lhes a vazão lúdica, estimulando sua criatividade, senso estético e crítico e atrair, também, através das atividades culturais, um maior número de usuários frequentes. 2 REVISÃO DE LITERATURA A ação cultural é um promissor campo de atuação que oferece ao bibliotecário inúmeras opções de atividades a serem desenvolvidas nas bibliotecas públicas, universitárias, comunitárias e centros culturais, sendo de suma importância tanto no sentido de dinamizá-las como de alavancar o processo de produção cultural e educativa no âmbito dessas instituições e, consequentemente, da sociedade. Além do papel educativo, a ação cultural tem também uma dimensão política por estar revestida em um caráter transformador visando operar mudanças que venham a integrar os diversos seguimentos das instituições envolvidas neste processo (COELHO, 2001). Coelho e Távora (2011, p.2) argumentam que “A Biblioteca como instrumento de ação 2020 �cultural tem como missão promover serviços de apoio à aprendizagem e fornecer informação aos membros da comunidade seja ele pública, especializada ou universitária, oferecendo-lhes a possibilidade de se tornarem pensadores críticos”. Frente a essa nova visão das instituições atuarem de forma coesa e harmônica, o papel do profissional de Relações Públicas no processo de Ação Cultural e Educativa se faz presente. E o SISBI-UEFS, com o objetivo de atender melhor seu público, dispõe de um profissional de Relações Públicas o qual vai colaborar a gerir de forma estratégica o Sistema de Bibliotecas e, assim, formular ações, projetos e programas que visem a um intercâmbio educativo, humano e social através da ação e animação cultural. A ação cultural é definida por (COELHO, 2001, p. 8) como “o desejo de fazer da arte e da cultura instrumentos deliberados de mudança do homem e do mundo” Assim é uma atividade contínua e de grande intensidade, objetivando formar sujeitos culturais. A ação cultural não tem a intenção de unificar o público, mas de torná-lo participante, de fazê-lo tirar suas próprias conclusões. Já a animação cultural envolve novas formas de relação as quais se reforçam os laços dentro de uma comunidade. A universidade é entendida como uma instância privilegiada de criação e produção de saberes, formação de competências e de difusão da experiência cultural e científica da sociedade. A biblioteca universitária como suporte informacional para a produção do conhecimento possibilita a universidade atender as necessidades de um grupo social ou da sociedade em geral e, por meio da administração do seu patrimônio informacional, exerce função capacitadora orientando os usuários na utilização da informação, desenvolvendo sua capacidade e apontando estratégias de uso e acesso às informações. Dessa forma, a política de Ação cultural no SISBI-UEFS proporciona condições necessárias para a mediação da informação e do conhecimento através de ações lúdicas, lazer, diversão e prazer, como instrumento para atrair o interesse do seu público alvo a conhecer a biblioteca de forma dinâmica, deixando um pouco seu lado tecnicista, integrando no cotidiano das atividades de suas bibliotecas setoriais ações lúdicas, criativas e inovadoras, promovendo a interação social entre seus usuários e, assim, segundo Flusser (1983) transformando o homem indivíduo em homem cidadão. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Evidenciar que o trabalho Ação Cultural em Bibliotecas Universitárias promove a interação social entre seus usuários pode ser feito através de uma pesquisa de cunho descritivo, mesmo que a investigação do trabalho parta de alguns pressupostos teóricos 2021 �iniciais, deverá se manter atento a novos elementos que poderão surgir, buscando novas respostas, novas indagações no desenvolvimento do trabalho. A população objeto do estudo será constituída por dirigentes, funcionários e usuários do Sistema de Bibliotecas da UEFS. Como amostra será trabalhada 10% dos usuários/alunos, 100% dos dirigentes, 100% dos bibliotecários e 10% dos funcionários. O questionário será o instrumento de coleta de dados. O tratamento dos dados será feito através de estatística quantitativa e analise qualitativa das respostas, usando um pacote estatístico. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Nas bibliotecas universitárias (Bus) um dos objetivos da ação cultural é promover o contato entre os usuários e os elementos de sua cultura a interação entre usuário, seu centro cultural, o acervo e serviços da biblioteca. Com isso, a BU está promovendo a formação do sujeito social, do cidadão. A valorização cultural é fundamental para que o homem ame e acredite que tem uma nação, que tem um lugar que é seu. Deve ficar bem claro que ação cultural envolve pessoas, o usuário é sujeito do processo, desenvolver ação cultural em uma biblioteca implica na participação do usuário, na interação dele com a atividade a ser desenvolvida. Logo, o usuário deve ser questionado, quer seja através de questionário, entrevista ou reuniões etc. O SISBI-UEFS dispõe de um Relações Públicas, que planeja e acompanha as atividades de ação e animação cultural desenvolvidas no referido sistema. Contratar um profissional em Relações Pública deve-se ao fato de: O profissional relações públicas tem seu papel fortalecido em um contexto onde informação, administração e comunicação constituem-se em elementos intrínsecos para o gerenciamento de instituições e empresas, principalmente em bibliotecas e centros de informação. As bibliotecas universitárias, estruturadas como grandes empresas de prestação de serviços informacionais especializados, abrem-se como nichos de mercado para diversas áreas e o relações públicas, como gerenciador dos recursos informacionais, ocupa posição estratégica nesse novo nicho. (SANTOS, 2000, p.16) Para o SISBI-UEFS esse profissional trouxe um novo fôlego para as atividades culturais. Desenvolvendo junto à Direção alguns projetos e implementando outros. Os mais expressivos são: • Hora do conto - desenvolvida em duas bibliotecas setoriais cujos leitores também podem criar seus próprios contos e compartilhar com os colegas; • Exposições culturais; 2022 �• Lançamento de Livros; • Projeto Imagens (cinema na biblioteca) - O usuário pode sugerir filmes e depois de cada mostra tem um debate com convidados; • Biblioteca Café e Arte - apresentações artísticas no Hall da Biblioteca Central acompanhadas de café; • Exposições acadêmicas; • Apresentações teatrais (Grupo SISBI-ARTE) interagindo com o público; • Bazares - produção de artesões locais. A universidade, ambiente onde está inserida a biblioteca, é entendida como uma instituição de criação e produção de saberes, onde se difunde as experiências culturais e científicas da sociedade. Segundo Araújo (1999, p.75), ”[...] a universidade é uma estrutura administrativa, um sistema político, um centro científico, uma academia, um foco cultural e uma fonte de valores, ou seja, uma estrutura de muitas complexidades”. Assim o SISBI promove a interação entre o usuário e elementos culturais para que este, conhecendo sua cultura, se sinta valorizado, reconhecendo a biblioteca como espaço cultural e de interação social. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS As políticas de Ações culturais no Sistema de Bibliotecas da UEFS proporcionam condições necessárias para a mediação da informação e do conhecimento através de ações lúdicas, lazer, diversão e prazer como instrumento para atrair o usuário para a biblioteca de forma dinâmica, para que possa conhecer os serviços disponíveis e as atividades culturais desenvolvidas pelas bibliotecas setoriais. O que se pretende ressaltar com esse estudo, é a importância da biblioteca universitária, como agente transmissor do conhecimento, disponibilizando informação, apoiando as atividades e desenvolvendo ações culturais contribuindo, assim, para a melhoria da qualidade de vida do cidadão, demonstrando qual é a relação dos usuários com a biblioteca no desenvolvimento cultural da comunidade em que está inserida. 6 REFERÊNCIAS ARAUJO, Maria Arlete Duarte de. Planejamento estratégico: um instrumental à disposição das universidades? Revista de Administração Pública. v..30, n.4, p. 74-86, jul/ago 1999. 2023 �COELHO, Francisco Teixeira. O que é ação cultural. São Paulo: Brasiliense, 2001. (Coleção primeiros passos; 216). COELHO, Maria Elvira Rodrigues, TAVORA, Vladmir de Araújo. Unidades de informação com instrumentos de ação cultural e educativa. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIENCIA DA INFORMAÇÃO, 24., 2011, Maceió. Anais ... Maceió: FEBAB, 2011. FLUSSER, Victor. A biblioteca como um instrumento de ação cultural. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, v. 12, n. 2, 1983. SANTOS, Luciana Silva. A perspectiva de Atuação do Profissional Relações Públicas em Bibliotecas.2000. Monografia ( Especialização em Relações Públicas) - Universidade do Estado da Bahia. 2024 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ação cultural em Bibliotecas Universitárias: um serviço da seção de referência como instrumento de interação social no Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS). Creator An entity primarily responsible for making the resource Ribeiro, Rejane Maria Rosa, Cavalcante, Carolina Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda sobre a Política de Ação cultural adotada pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS) sob a responsabilidade da Seção de Referência com o apoio de um Relações Públicas, cujo objetivo é evidenciar que a política de Ação cultural no SISBI-UEFS proporciona condições necessárias para a mediação da informação e do conhecimento através de ações lúdicas, lazer, diversão e prazer como instrumento para atrair o interesse do seu público alvo a conhecer a biblioteca de forma dinâmica. Para tanto, o SISBI precisa deixar um pouco seu lado tecnicista, integrando no cotidiano das atividades de suas bibliotecas setoriais ações lúdicas, criativas e inovadoras, promovendo a interação social entre seus usuários. Os resultados foram bem promissores, o profissional Relações Publicas trouxe um novo fôlego para as atividades culturais, desenvolvendo junto a Direção alguns projetos e implementando outros, promovendo a interação entre o usuário e elementos culturais para que este, conhecendo sua cultura, sinta-se valorizado, reconhecendo a biblioteca como espaço cultural e de interação social. O estudo ressaltou a importância da biblioteca universitária como agente transmissor do conhecimento, disponibilizando informação, apoiando as atividades e desenvolvendo ações culturais, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida do cidadão, demonstrando qual a relação dos usuários com a biblioteca no desenvolvimento cultural da comunidade em que está inserida. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6643/SNBU2014_129.pdf 940999a00dad4fe9bdcf3ebf7f942790 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A AQUISIÇÃO DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: A EXPERIÊNCIA DA UFSC NA DEFINIÇÃO DE NOVOS TRÂMITES PARA A REQUISIÇÃO DE COMPRAS Manoela Hermes Rietjens Liliane Vieira Pinheiro RESUMO Desenvolver coleções em Bibliotecas Universitárias é um dos objetivos dos bibliotecários que devem pensar em um acervo que supra as necessidades informacionais do meio em que está inserido. Uma das modalidades do desenvolvimento de coleções é a compra de material bibliográfico e visando otimizar o processo de requisição de compras, o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Santa Catarina adotou um método envolvendo trâmites, que consiste em descentralizar o cadastro dos pedidos e permitir que estas requisições sejam filtradas por pareceristas. O novo processo deixou a solicitação de compra além de interativa, mais precisa e transparente. Palavras-Chave: Desenvolvimento de coleções. Aquisição de material bibliográfico. Solicitação de compra. ABSTRACT To develop collections in University Libraries is one of the goals of librarians who should consider a collection that meets the informational needs of the environment in which it is inserted. One of the methods of collection development is the purchase of library materials and to optimize the process of purchase requisition, the Library System of the Universidade Federal de Santa Catarina adopted a method involving procedures, which is to decentralize the registration of applications and allow these requests are filtered by referees. Besides allowing interaction, the new process becomes more accurate and transparent. Keywords: Collection development. Acquisition of library supplies. Purchase request. 1 INTRODUÇÃO Desenvolver coleções em Bibliotecas Universitárias tem sido foco de atuação dos bibliotecários. Tais profissionais precisam considerar as avaliações do Ministério da Educação (MEC) que através de seus Instrumentos exige que as Unidades de Informações atendam a uma série de critérios e um deles trata da disponibilidade das Bibliografias dos 1741 �cursos oferecidos pela unidade de ensino. Ademais, é fundamental formar acervos que supram as necessidades informacionais dos usuários que ultrapassam as bibliografias dos planos de ensinos. Soma-se a isso os esforços empreendidos para a captação de por recursos financeiros - essenciais para o a ampliação das coleções - e que são ainda mais burocráticos quando se trata de instituições públicas de ensino. Nesse meio, os bibliotecários ainda precisam lidar com inúmeras demandas informacionais, materializadas em extensas listas de requisições de compras que requerem gerenciamento. São professores, coordenadores de cursos, alunos e comunidade em geral, cada um com sua própria necessidade informacional e com diferentes justificativas almejando que seu pedido seja atendido. Visando otimizar este processo de requisição de compras, a Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) adota, desde o dia 7 de abril de 2014, um reformulado método de solicitações bibliográficas, cujo objetivo é tornar o processo mais preciso, interativo e transparente. 2 REVISÃO DE LITERATURA O papel das bibliotecas universitárias está diretamente relacionado com a sua comunidade acadêmica (docentes, discentes, pesquisadores e técnicos administrativos) e visa, sobretudo, atender as suas necessidades de informação, para isso deve direcionar a sua coleção aos conteúdos programáticos e aos projetos acadêmicos dos cursos oferecidos pela Universidade onde se encontra. (MIRANDA, 2007). Desenvolver coleções, ao entendimento de Weitzel (2002, p. 64) “é uma atividade técnica comprometida com a sistematização de determinada área sob o enfoque institucional em relação aos interesses de quem mantém a biblioteca.” A Biblioteca Universitária da UFSC conta com o apoio da Comissão de Desenvolvimento de Coleções (CDC), criada em 2008 com o objetivo de definir e implementar critérios para o desenvolvimento e atualização do acervo (UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA, 2008). Esta Comissão é composta pelo diretor do Sistema de Bibliotecas, por representantes dos Centros de Ensino e de cada Campus, representantes discentes, bibliotecários responsáveis pelo Serviço de Seleção e Aquisição e ainda dois bibliotecários do Sistema. Os membros da Comissão são o elo entre a Biblioteca e a comunidade acadêmica e atuam no sentido de garantir o desenvolvimento do acervo de modo a atender as necessidades 1742 �informacionais do seu público alvo. (UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA, 2012). Uma das maneiras de desenvolver coleções, de acordo com a Politica de Desenvolvimento de Coleções do Sistema de Bibliotecas da UFSC é através da compra de material bibliográfico, que ocorre de acordo com os recursos orçamentários disponíveis (UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA, 2012). Vale ressaltar que, nas instituições públicas de ensino, este processo de compra é regido pelo Lei n.0 8.666, de 21 de junho de 1993 que estabelece normas para licitações e contratos da Administração Pública e dá outras providências. (BRASIL, 1993). 3 MATERIAIS E MÉTODOS O presente trabalho é um relato de experiência a partir das novas implementações para a solicitação de aquisição de material bibliográfico pela comunidade acadêmica da UFSC. O Sistema de Bibliotecas da UFSC é composto por nove bibliotecas, sendo uma Biblioteca Central e oito bibliotecas setoriais. O acervo é composto por aproximadamente 232.158 título e 476.685 exemplares e as atividades de aquisição e processamento técnico são centralizadas na Divisão de Desenvolvimento de Coleções e Tratamento da Informação. O software gestor utilizado na biblioteca é o Pergamum Web e, portanto, utilizou-se deste instrumento e dos recursos oferecidos pelo módulo de Aquisição para a implantação de um novo processo de aquisição de materiais bibliográficos que até então não possuía critérios bem definidos e estava centralizado em alguns professores representantes da Comissão de Desenvolvimento de Coleções (CDC), esta atua como um elo entre biblioteca e a comunidade acadêmica. Assim cada professor encaminhava seus pedidos ao representante que cadastrava no sistema e enviava para a Biblioteca, entretanto tal processo não era totalmente transparente. Assim as demandas detectadas e as situações vivenciadas pelos bibliotecários serviram de subsídio para o delineamento de um novo processo para solicitação de aquisições de material bibliográfico que será descrito a seguir: 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O processo de Aquisição de material bibliográfico reformulado atinge toda a comunidade acadêmica da UFSC que possuem cadastro na Biblioteca Universitária visto que está dividido em duas categorias: a. Sugestão para aquisição: todos os usuários cadastrados na Biblioteca podem 1743 �indicar/cadastrar Sugestões de aquisição. O acesso a essa categoria se dá via web, através de um link “Sugestões gerais” na página de Consulta ao Acervo disponível no site desta unidade de informação. Essas sugestões são avaliadas pela equipe de Seleção e Aquisição e se forem pertinentes ao acervo são inseridas no Sistema como Requisição de Compra. Vale lembrar que se efetivamente adquiridas, automaticamente pelo Software, o usuário solicitante é informado através de e-mail da disponibilização do material. b. Solicitação/Requisição de compra: as solicitações/requisições são exclusivas para os usuários habilitados (que possuem permissão) e o acesso se dá diretamente na plataforma do Pergamum Web através do login cadastrado na Biblioteca. Estão aptos a realizar requisição de compra todos os Professores e também todos os Bibliotecários do referido Sistema de Bibliotecas. Estas requisições, obrigatoriamente, passam por determinados trâmites, onde pareceristas irão dar a sua opinião a respeito dos itens solicitados, sendo possível realizar cortes ou ampliar a quantidade de exemplares, cancelar itens ou mesmo emitir parecer favorável. São dois os tipos de trâmites: Trâmite de requisição de compra por cursos e trâmite de requisição de compra para Biblioteca, explicitados a seguir. Cada curso oferecido por esta Instituição de Ensino possui no Sistema, um trâmite associado. A figura 2 esclarece como se dá este trâmite de requisição de compra por cursos que visa adquirir materiais bibliográficos relacionados nos planos de ensino como bibliografia básica ou complementar. Figura 3: Trâmite de requisição de compra por cursos São os próprios professores titulares das disciplinas quem alimentam o Sistema elencando os itens bibliográficos a ser adquiridos e ao finalizar a Requisição de Compra vinculam esta ao grupo de trâmite que se refere ao curso a que estão subordinados. Também é facultado aos bibliotecários das Bibliotecas Setoriais esta possibilidade. O processo é então iniciado e a Requisição de Compra gerada pelo professor é automaticamente enviada ao Coordenador daquele Curso para aprovação. Uma vez emitido o 1744 �parecer pelo Coordenador do Curso, esta Requisição é enviada para o Representante da Comissão de Desenvolvimento de Coleções para validação. No caso dos Cursos atendidos pelas Bibliotecas Setoriais, estas ainda devem emitir parecer sobre a requisição. Somente após todas as fases do processo e todas as aprovações, a Requisição é encaminhada à equipe de Seleção e Aquisição da Biblioteca Universitária que fará a análise final do pedido e também efetuará os procedimentos relativos à compra dos materiais solicitados. Figura 4: Trâmite de requisição de compra para B iblioteca Fonte: DETI, 2014. Visando atender as demandas bibliográficas gerais das Bibliotecas, tem-se também o grupo de trâmite “Bibliotecários” a que, como o próprio nome diz, estão vinculados todos os Bibliotecários do Sistema, lhes sendo proporcionada a oportunidade de realizar requisições de compra com o intuito de desenvolver o acervo da unidade de informação que representam. Cada parecerista conta com um prazo de 168 horas, ou seja, 7 dias corridos para emitir o seu parecer a respeito da Requisição gerada em seu grupo de trâmite. Após este prazo, o Sistema indica “Situação em atraso”. Vale ressaltar ainda que, em tempo integral, é possível ao requisitante e aos envolvidos no trâmite controlar o andamento da sua solicitação, inclusive visualizar os pareceres que já foram emitidos, porém, uma vez emitido parecer, não é mais permitida alteração. Infere-se, ainda, que todos os grupos de trâmites foram criados manualmente, um a um, no Sistema bem como as respetivas vinculações de requisitantes e pareceristas como Professores, Coordenadores de Cursos, Representantes da Comissão de Desenvolvimento de Coleções e Bibliotecários. As respectivas informações foram retiradas de relatórios gerenciais solicitados e emitidos pela Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC) da referida Instituição de Ensino. Atualmente o Sistema conta com aproximadamente 100 grupos de trâmite em pleno funcionamento, sendo que até o momento apenas foram criados trâmites para atender aos cursos de graduação ofertados anualmente pela Universidade. Ainda faltam incluir os grupos de trâmite para os cursos de pós-graduação lato sensu e strictu sensu visando atender as suas demandas bibliográficas. 1745 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Observa-se que a inclusão de trâmites no processo de requisição de compra, descentralizou o cadastro dos pedidos, pois deixou de ser responsabilidade de apenas alguns representantes da Comissão de Desenvolvimento de Coleções e do Setor de Seleção e Aquisição da BU/UFSC e passou a ser participativo, envolvendo todo o corpo docente e bibliotecários em geral. Além disso, este processo proporciona maior transparência no processo de compras, pois permite aos solicitantes acompanhar a tramitação dos seus pedidos bem como visualizar os pareceres positivos e negativos e sua respectiva justificativa. Verifica-se também a necessidade de ampla divulgação nas alterações sofridas pelo processo de solicitação de material e também a importância da capacitação de todos os envolvidos nos trâmites. 6 REFERÊNCIAS BRASIL. Lei 8.666, de 21 de junho de 1993. Regulamenta o art. 37, inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas para licitações e contratos da Administração Pública e dá outras providências. Diário Oficial da União, Brsília, DF, 22 jun. 1993. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8666cons.htm>. Acesso em 17 maio 2014. MIRANDA, A. C. C. de. Desenvolvimento de coleções em bibliotecas universitárias. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v.4, n.2, p. 01-19, jan./jun. 2007. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Sistema de Bibliotecas. Politica de desenvolvimento de coleções do Sistema de Bibliotecas da UFSC. Florianópolis, 2012. Disponível em: <http://www.bu.ufsc.br/design/PolDesColecoes_SIBIUFSC.pdf>. Acesso em: 15 maio 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Sistema de Bibliotecas. Portaria n. 0 1546/GR/2008. Florianópolis, 2008. Disponível em: < http://notes.ufsc.br/aplic/portaria.nsf>. Acesso em: 15 maio 2014. WEITZEL, S. R. O desenvolvimento de coleções e a organização do conhecimento: suas origens e desafios. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.7, n.1, p. 61­ 67, jan./jun. 2002. 1746 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A aquisição de material bibliográfico em bibliotecas universitárias: a experiência da UFSC na definição de novos trâmites para a requisição de compras. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rietjens, Manoela Hermes, Pinheiro Liliane Vieira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Desenvolver coleções em Bibliotecas Universitárias é um dos objetivos dos bibliotecários que devem pensar em um acervo que supra as necessidades informacionais do meio em que está inserido. Uma das modalidades do desenvolvimento de coleções é a compra de material bibliográfico e visando otimizar o processo de requisição de compras, o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Santa Catarina adotou um método envolvendo trâmites, que consiste em descentralizar o cadastro dos pedidos e permitir que estas requisições sejam filtradas por pareceristas. O novo processo deixou a solicitação de compra além de interativa, mais precisa e transparente. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6577/SNBU2014_063.pdf 02d6f752896f24cc64a39b40702cea16 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CLIMA ORGANIZACIONAL E SATISFAÇÃO NO TRABALHO: ESTUDO DA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ Diana Maria Flor de Lima Rifane Ana Paula Pinto Bastos RESUMO Investiga a relação entre clima organizacional e satisfação no trabalho na Biblioteca de Ciências e Tecnologia da Universidade Federal do Ceará. Analisa o clima organizacional a partir das percepções compartilhadas do corpo funcional com base nas relações com as políticas, as práticas e os procedimentos organizacionais, tanto formais quanto informais, procurando avaliá-las quanto ao seu reflexo na satisfação no trabalho. Os fatores avaliados quanto ao clima organizacional foram: apoio da chefia e da organização, recompensa, conforto físico, controle/pressão e coesão entre colegas. Quanto ao nível de satisfação, as dimensões analisadas foram: satisfação com os colegas, satisfação com o salário, satisfação com a chefia, satisfação com a natureza do trabalho e satisfação com as promoções. A pesquisa resultou em clima organizacional neutro, ou seja, nem positivo e nem negativo. Constatou, quanto à satisfação no trabalho, que os servidores, de um modo geral, encontramse em estado de indiferença, resultado que espelha o clima organizacional. Considera que o setor público deve investir no gerenciamento do clima organizacional, buscando alternativas para favorecer a motivação e reduzir a insatisfação, para potencializar o seu desenvolvimento organizacional. Palavras-Chave: Administração pública; Clima organizacional; Satisfação no trabalho. ABSTRACT Investigates the relationship between organizational climate and job satisfaction in the Library of Science and Technology, that belongs to Federal University of Ceará. Examines the organizational climate, based on shared perceptions of the workforce, with respect to the relationships with the policies, practices and organizational procedures, both formal and informal, looking to evaluate them as to their reflection in job satisfaction. The factors evaluated in relation to the organizational climate were: support from management and organization, reward, physical comfort, control / pressure and cohesion between colleagues. The level of satisfaction was analyzed based on the dimensions: satisfaction with coworkers, satisfaction with pay, satisfaction with leadership, satisfaction with the nature of work and satisfaction with promotions. The research resulted in organizational climate neutral, neither positive nor negative. In relation to satisfaction, servers, generally, are in a state of indifference, a result that mirrors the organizational climate. Considers that the public organizations must invest in managing the organizational climate, seeking alternatives to foster motivation and reduce dissatisfaction to improve organizacional development. Keywords: Public administration; Organizational climate; Job satisfaction. 879 �1 INTRODUÇÃO Intensas transformações econômicas, técnico-científicas, políticas e culturais vêm ocorrendo nas últimas décadas em todo o mundo, afetando de modo muito significativo a estrutura, a organização e o funcionamento das organizações públicas e privadas. Essas transformações estruturais trouxeram para o setor público inúmeros desafios, com a exigência de adaptação aos novos contextos. A incorporação de inovações tecnológicas aos processos de trabalho, associada à demanda por novos métodos de atuação decorrentes do processo de redemocratização do Estado, vêm transformando de modo acelerado, acentuado e constante o trabalho exercido pelos servidores públicos. Esse novo cenário de mudanças contínuas exige do mesmo muito mais esforço cognitivo e competências bastante diversificadas. O setor público não poderia ficar indiferente haja vista que essas transformações acarretam para as relações de trabalho a necessidade de servidores preparados para atuar num ambiente de gestão mais complexo. O capital humano apresenta-se, assim, revestido de importância singular pela sua capacidade de imprimir mudanças ao ambiente organizacional. Desse modo, as organizações públicas têm procurado compreender melhor a dinâmica da vida organizacional, principalmente no que diz respeito às pessoas, por serem estas o grande diferencial competitivo no mundo do trabalho. Torna-se, então, imprescindível ao sucesso de uma organização um enfoque no comportamento das pessoas na tentativa de alinhar os objetivos organizacionais com os pessoais. A satisfação no trabalho insere-se nesse contexto como um dos parâmetros de sintonia entre esses objetivos. Como um dos mais relevantes aspectos do comportamento humano, sua importância é vital no ambiente organizacional, pois dela depende a eficiência dos resultados. Como uma variável dependente, ela sofre a influência do contexto no qual está inserida. Esse contexto dinâmico é denominado clima organizacional, e expressa a percepção que os indivíduos têm e como reagem às políticas e filosofia da organização. No que concerne à esfera pública, sabe-se que a evolução da organização, de um modo geral, se processa de forma diferente da esfera privada, uma vez que sua dinâmica e seus objetivos se diferenciam. É importante salientar que há muito o Estado vem tentando mudar sua forma de gerir e vem encontrando dificuldades para tal. Dentre as grandes dificuldades de evolução das organizações públicas pode-se destacar a resistência às mudanças e, portanto, à efetiva implementação dos novos modelos de administração e gestão do mundo moderno. Considerando a necessidade de melhoria do serviço público, que apresente resultados mais eficientes e que atue em sintonia com a evolução tecnológica e comportamental, nas universidades um dos fatores que deve ser repensado relaciona-se com a melhoria no 880 �ambiente de trabalho e a satisfação dos seus múltiplos usuários em relação ao clima presente na Instituição. Os estudos sobre clima organizacional têm sido fundamentais para a compreensão da Instituição como um todo. Para cumprir sua missão precípua de garantir a conservação e o progresso nos diversos ramos do conhecimento pelo ensino e pela pesquisa, a Administração Superior da Universidade Federal do Ceará (UFC) tem adotado um modelo democrático de gestão que envolve a comunidade acadêmica na busca da excelência em seus diversos serviços à sociedade. Nesse contexto, o presente trabalho expõe um estudo com relação ao clima organizacional e à satisfação no trabalho de seus servidores com vistas a contribuir para a melhoria do perfil de qualidade e eficiência, alvo de seus gestores. Assim, o estudo do clima organizacional proporcionará aos gestores a identificação dos fatores de satisfação e insatisfação, que influenciarão na tomada de decisão visando à melhoria do ambiente universitário. Além disso, esse estudo poderá ser utilizado no diagnóstico e intervenção organizacional a fim de equilibrar a relação indivíduo-organização, contribuindo para o aprimoramento da principal função do serviço público, a de promover o bem-estar do cidadão. Esta pesquisa aborda a temática do clima organizacional e da satisfação no trabalho na Biblioteca de Ciências e Tecnologia (BCT) da UFC, tendo como pergunta norteadora: a satisfação no trabalho dos servidores técnico-administrativos da UFC é o reflexo do clima organizacional? O estudo tem como objetivo geral analisar o clima organizacional a partir das percepções compartilhadas do corpo funcional da BCT/UFC, procurando observar o seu reflexo na satisfação no trabalho. Os objetivos específicos são examinar o clima organizacional a partir da percepção dos servidores técnico-administrativos da BCT, avaliar o nível de satisfação/insatisfação no trabalho, bem como estudar as implicações organizacionais decorrentes da relação entre clima organizacional e satisfação no trabalho. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 Contextualizando a Administração Pública A Constituição de 1988 referendou uma nova noção de relacionamento entre Estado, mercado e sociedade quando trouxe à tona novas concepções como descentralização, desburocratização e democratização no setor público. No contexto das transformações globais que afetam a administração pública, a gestão de pessoas desponta como área fundamental para um melhor desempenho estatal. O desafio passa a ser a sua inserção estratégica nas 881 �estruturas e nos processos decisórios, o que implica a superação de uma cultura administrativa que não percebe a questão dos recursos humanos com destaque. (CARVALHO et al, 2009) A necessidade de se adequar às novas exigências do mundo atual tem despertado empresas, organizações e instituições a promoverem as mudanças necessárias com vistas a se manterem atualizadas e atingirem os seus objetivos. As Instituições de Ensino Superior (IES), também pertencentes ao grande cenário mundial, vêm procurando acompanhar as exigências de um mundo em vertiginosas mudanças, entre elas, aquelas ligadas à dinâmica comportamental da vida organizacional. Inseridas nesse novo contexto, as instituições de ensino superior devem buscar o aprimoramento de sua estrutura administrativa, dos processos de trabalho e da gestão de pessoas. 2.1.1 A Universidade Federal do Ceará (UFC) A UFC é uma autarquia vinculada ao Ministério da Educação, criada pela Lei n° 2.373, de dezembro de 1954, e instalada em sessão de 25 de junho de 1955. Sua missão é formar profissionais da mais alta qualificação, gerar e difundir conhecimentos, preservar e divulgar os valores artísticos e culturais, constituindo-se em instituição estratégica para o desenvolvimento do Ceará, do Nordeste e do Brasil. A instituição ocupa a primeira posição do ranking das Instituições de Ensino Superior (IES) do Ceará, e segundo o Ministério da Educação (MEC), é a terceira no ranking do Nordeste do Brasil. Em 2012, efetivou 31.979 matrículas, ofertando 105 cursos de graduação e 163 cursos de pós-graduação, sendo 97 no nível stricto sensu e 66 no lato sensu (UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARA, 2012b). A Administração Superior da UFC reconhece que o crescimento da Universidade é absolutamente condicionado ao seu principal recurso, o ser humano, por isso tem buscado valorizar seus servidores, favorecer sua capacitação e qualificação profissionais, investir em sua qualidade de vida, delinear novas regras de mobilidade profissional, despertar a criatividade, permitir a inovação, atrair e fixar competências priorizando o atendimento das necessidades pessoais e profissionais (UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARA, 2012a). Dentre os equipamentos acadêmicos e culturais que integram a UFC, o Sistema de Bibliotecas, coordenado pela Biblioteca Universitária, abrange 17 (dezessete) unidades, sendo 12 (doze) em Fortaleza e 5 (cinco) no Interior (UFC, 2012). Possui atualmente o maior e mais representativo acervo bibliográfico do Estado do Ceará, composto de mais de 400.000 exemplares. A BCT é uma de suas unidades setoriais, considerada uma biblioteca de grande porte no Sistema, atendendo a 28 cursos de graduação e 24 de pós-graduação, bem como ao público em geral. Os principais serviços oferecidos são: consulta livre ao acervo; empréstimo 882 �domiciliar; catálogo em linha de acesso público; autoatendimento pela Web; levantamentos bibliográficos; capacitação de usuários e orientação sobre o uso da biblioteca e do acervo; apoio à elaboração de trabalhos acadêmicos; comutação bibliográfica (COMUT); elaboração da catalogação na publicação (fichas catalográficas); estações de acesso à Internet e rede de internet sem fio; acervo digital (Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, Repositório Institucional, livros eletrônicos) (UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ, 2012c). 2.2 Clima Organizacional A qualidade de vida no trabalho proporciona uma maior integração e satisfação entre clientes internos e externos nas organizações, garantindo assim, um ambiente de trabalho de integração com sinergia. Um longo caminho foi trilhado desde a Revolução Industrial, na primeira metade do século XVIII, passando por várias teorias sobre sua organização, com roupagens caracterizadas de acordo com as influências políticas de cada época, sendo aperfeiçoadas e aprimoradas até chegar aos dias atuais - tendo o homem como principal elemento transformador e inovador do ambiente organizacional. Uma organização pode ser definida como: [...] um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas onde, devido a limitações pessoais, os indivíduos são levados a cooperarem uns com os outros para alcançar certos objetivos que a ação individual isolada não conseguiría. (LIMA; ALBANO, 2005, p.33) Partindo deste princípio, de acordo com os autores supracitados, deve-se levar em consideração, ainda, que há uma interferência real da cultura nacional e regional nos relacionamentos e forma de organização, assim como nos preceitos relacionados, além de sensações e sentimentos internos que aumentam ou diminuem o grau de satisfação dos profissionais dentro da organização. Uma pesquisa de clima organizacional retrata o grau de satisfação material e emocional das pessoas no seu cotidiano de trabalho, portanto, seu objetivo maior é oferecer um mapeamento de fatores críticos da satisfação interna dentro da empresa. O desafio no desempenho da função gerencial tende, cada vez mais, a concentrar-se no desenvolvimento de diagnósticos e planos de ação, que permitam ajustar continuamente a relação indivíduo-organização. Um bom caminho para isto pode ser apontado pelo levantamento e estudo do clima organizacional. A avaliação do mesmo é de suma importância na determinação de situações bem sucedidas na empresa. 883 �Desta forma, pode-se afirmar que o conceito de clima organizacional é importante para a compreensão do modo como o contexto do trabalho afeta o comportamento e as atitudes das pessoas neste ambiente, sua qualidade de vida e o desempenho da organização. Siqueira (2008, p. 30) afirma que clima organizacional consiste em percepções compartilhadas que os membros desenvolvem através das suas relações com as políticas, as práticas e os procedimentos organizacionais tanto formais quanto informais. Essas percepções compartilhadas possuem valor estratégico, pois alimentam a formação de juízos/opiniões acerca da realidade de trabalho. Há um consenso no meio empresarial sobre o fato de que empregados satisfeitos produzem mais e, consequentemente, alavancam os resultados das organizações. As empresas devem buscar alternativas para provocar a motivação e reduzir a insatisfação. Gerenciar o clima organizacional não é uma tarefa supérflua, e sim uma das responsabilidades estratégicas do corpo gerencial. Embora administrar o clima seja uma responsabilidade da Administração de Recursos Humanos, no tocante à organização, em cada setor, passa a ser responsabilidade de quem exerce o cargo de gestão, pois conhecer o grau de satisfação, as expectativas e as necessidades da equipe de trabalho constitui um importante papel, um desafio gerencial, essencial para a melhoria do ambiente de trabalho e da qualidade dos serviços prestados. Grande parte das pesquisas de clima foi concebida e aplicada no setor privado. Todavia, a administração pública passa no momento atual por um amplo processo de transformação. Esse processo se visualiza nas sucessivas reformas e redefinições de estruturas, processos e instrumentos de gestão visando combater a gestão burocrática tradicional do setor público, tida como ineficaz e ineficiente. O ambiente organizacional deve ser propício à maior responsabilização do funcionário e ao maior nível de autonomia que lhe é outorgado. A questão que se coloca é: como transformar um ambiente pautado no funcionamento de uma administração de cunho burocrático para uma administração flexível, transparente e participativa? Nesse sentido, a percepção do clima organizacional pode propiciar o diagnóstico capaz de apontar os elementos que devem ser considerados para a reformulação e reestruturação das organizações públicas e da carreira e identidade do servidor público. 2.3 Satisfação no Trabalho Satisfação no trabalho adentra o século XXI como um dos múltiplos conceitos que abordam a afetividade no ambiente de trabalho ou, mais especificamente, como um vínculo 884 �afetivo do indivíduo com o seu trabalho. Passa a ser compreendida como um resultado do ambiente organizacional sobre a saúde do trabalhador e é apontada como um dos três componentes psicossociais do conceito de bem-estar no trabalho, ao lado de envolvimento com o trabalho e comprometimento organizacional afetivo (SIQUEIRA, 2008). Conforme ratifica Schermerhorn Júnior (1999), satisfação no trabalho é apenas uma dentre as atitudes importantes que influenciam o comportamento humano no local de trabalho. Está fortemente relacionada, por exemplo, com o comprometimento organizacional - a medida pela qual uma pessoa se identifica fortemente com a organização e se sente parte dela - e envolvimento no trabalho - a vontade da pessoa de trabalhar duro e empregar esforço além das expectativas normais. O termo satisfação no trabalho refere-se à atitude geral do indivíduo em relação a seu emprego e é constituído por componentes cognitivos e afetivos. Uma pessoa com um alto nível de satisfação no trabalho tem atitudes positivas em relação ao emprego, ao passo que uma pessoa que está insatisfeita com seu trabalho tem atitudes negativas quanto ao emprego. (ROBBINS, 1999). Schermerhorn Júnior (1999) concorda ao afirmar que satisfação no trabalho é o grau segundo o qual os indivíduos se sentem de modo positivo ou negativo com relação ao seu trabalho. É uma atitude, ou resposta emocional, às tarefas de trabalho assim como às condições físicas e sociais do local de trabalho. Aspectos comuns da satisfação no trabalho relacionam-se com pagamento, condições de trabalho, qualidade da supervisão, colegas e o trabalho em si. Para Wagner e Hollenbeck (2009) satisfação no trabalho é “um sentimento agradável que resulta da percepção de que nosso trabalho realiza ou permite a realização de valores importantes relativos ao próprio trabalho”. Existem três componentes chaves nessa definição de satisfação no trabalho: valores, importância dos valores e percepção. Satisfação é uma função de valores. Os autores definiram os valores em termos daquilo “que uma pessoa deseja obter consciente ou inconscientemente”. Os valores são “exigências subjetivas”, existentes na mente da pessoa. O segundo componente da satisfação no trabalho é a importância. As pessoas não diferem apenas nos valores que defendem, mas na importância que atribuem a esses valores, e essas diferenças são cruciais na determinação de seu grau de satisfação no trabalho. O último componente é a percepção. A satisfação está baseada em nossa percepção da situação atual em relação aos nossos valores. Destaque-se que as percepções podem não refletir com precisão total a realidade objetiva. Conforme Robbins (1999), o uso de pesquisas de atitudes numa base regular fornece aos gerentes um retorno valioso de como os empregados percebem suas condições de 885 �trabalho. Percepções distorcidas levam a atitudes negativas sobre o trabalho e a organização. Isso é importante para a organização porque comportamentos de empregados são baseados em percepções, e não em realidade. Segundo o mesmo autor, o interesse dos gerentes pela satisfação no trabalho tende a centrar-se em seus efeitos no desempenho do empregado. Há um grande número de estudos que foram planejados para estimar o impacto da satisfação no trabalho na produtividade, no absenteísmo e na rotatividade do empregado. Qual a relação entre satisfação no trabalho e desempenho? Para Schermerhorn Júnior (1999), embora a satisfação por si só provavelmente não seja uma garantia confiável do desempenho individual, certamente é uma questão importante de qualidade de vida no trabalho, que junto com outras variáveis podem prever o desempenho. A satisfação e o desempenho devem ser considerados dois resultados separados, mas inter-relacionados, e ambos são influenciados pela alocação de recompensas. Portanto, as recompensas bemadministradas são consideradas as chaves para criar tanto a satisfação quanto um alto desempenho para a força de trabalho. Gerentes devem estar interessados nas atitudes de seus empregados porque atitudes dão avisos de problemas em potencial e porque elas influenciam o comportamento. Empregados satisfeitos e comprometidos, por exemplo, têm taxas mais baixas de rotatividade e absenteísmo. Como gerentes querem manter demissões e absenteísmo baixos, eles devem querer fazer coisas que gerem atitudes de trabalho positivas. Para Wagner e Hollenbeck (2009) “a maioria das organizações não está no ramo da satisfação no trabalho”. Por isso, às vezes é difícil fazer com que os gerentes percebam a importância de compreender e melhorar as atitudes e os sentimentos dos seus funcionários para com o trabalho. A insatisfação e o estresse do empregado, porém, produzem na empresa importantes efeitos que não podem ser negligenciados, entre os quais se inclui a elevação dos custos de assistência médica, rotatividade, absenteísmo, baixo compromisso organizacional e violência no local de trabalho. A insatisfação do empregado pode ser expressa de várias maneiras, como saída da empresa, reclamações, insubordinação, negligência. A insatisfação interfere na rotatividade, no absenteísmo e na intenção de desligamento da organização, provocando efeitos indesejáveis e onerosos à organização, que podem interferir em desempenho e eficácia globais. Portanto, desenvolver um clima saudável que assegure satisfação e bem-estar dos trabalhadores deve constituir-se em meta prioritária dos gestores. Na concepção de Bergamini (2010), no momento em que a empresa consiga identificar com clareza seus objetivos e os objetivos daqueles que nela trabalham, dar-se-á o 886 �aproveitamento conjunto de forças e o aumento da possibilidade de realização. Uma das formas mais eficazes de proceder ao diagnóstico do quanto e do como uma organização esteja, no momento, conseguindo atender às necessidades normais de seus empregados, é por meio dos estudos de levantamento do clima organizacional. Conclui-se que o trabalho de uma pessoa não se limita às atividades inerentes ao seu cargo, pois as ocupações requerem interação com colegas e chefes, seguir regras e políticas organizacionais, obedecer a padrões de desempenho, conviver com condições de trabalho que estão frequentemente aquém das ideais e coisas assim. A estimativa de satisfação é um somatório complexo de um número de elementos do trabalho. Assim, o estudo do clima organizacional atrelado ao estudo da satisfação no trabalho é importante porque avalia o nível de satisfação ligado à percepção dos trabalhadores em relação ao ambiente psicológico e social do trabalho, com vistas a se criar ou melhorar um modelo saudável de gestão, que proporcione um ambiente propício ao desenvolvimento organizacional. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa em tela, quanto aos fins, é exploratória e descritiva. Iniciou-se com uma pesquisa bibliográfica, em busca de informações atuais e relevantes relacionadas a clima organizacional e satisfação no trabalho. A pesquisa de campo teve como foco a Biblioteca de Ciências e Tecnologia da UFC, com o objetivo averiguar como está o clima organizacional e o nível de satisfação no trabalho nesse setor da Universidade. A pesquisa foi aplicada ao universo dos 15 servidores técnico-administrativos da BCT, no segundo semestre de 2013. Foram devolvidos e analisados 10 (dez) questionários, constituindo-se uma amostra que representa 66,66% do universo. Foi utilizado na pesquisa um questionário estruturado com emprego de escalas para aferir diversos fenômenos atitudinais ligados à problemática estudada, indicando atitudes negativas e positivas sobre as relações dos funcionários com as políticas, as práticas e os procedimentos organizacionais, tanto formais quanto informais. No referido instrumento de pesquisa, foram aplicadas a Escala de Clima Organizacional (ECO) e a Escala de Satisfação no Trabalho (EST). Conforme Siqueira (2008), a ECO é uma escala multidimensional construída e validada com o objetivo de avaliar a percepção do trabalhador sobre várias dimensões do clima organizacional, a saber: apoio da chefia e da organização, recompensa, conforto físico, controle/pressão e coesão entre colegas. De acordo com a supracitada autora, a EST é uma medida multidimensional construída e 887 �validada com o objetivo de avaliar o grau de contentamento do trabalhador frente a cinco dimensões do seu trabalho, a saber: satisfação com os colegas, satisfação com o salário, satisfação com a chefia, satisfação com a natureza do trabalho e satisfação com as promoções. No tratamento dos dados em relação à ECO, considera-se que as médias fatoriais - que variam de 1 a 5 - caso sejam inferiores a 2,9 apontam clima ruim, entre 3 e 3,9 sinalizam clima neutro e superiores a 4 indicam bom clima. Particularmente em se tratando do fator “controle/pressão”, a relação é inversa: valores maiores que 4 significam clima ruim (controle exacerbado) e menores que 2,9 revelam bom clima. Ainda conforme Siqueira (2008), a EST é uma medida multidimensional, cuja versão completa é composta de 25 itens, construída e validada como objetivo de avaliar o grau de contentamento do trabalhador frente a cinco dimensões do seu trabalho, a saber: satisfação com os colegas, satisfação com o salário, satisfação com a chefia, satisfação com a natureza do trabalho e satisfação com as promoções. Para este trabalho, utilizou-se uma versão reduzida da EST, respeitando-se a sua estrutura de cinco componentes. Foram calculados índices de precisão sobre os três itens de cada fator que detinham cargas fatoriais mais elevadas. Uma correlação elevada e quase perfeita foi observada entre a forma completa da EST com 25 itens e a sua versão reduzida com 15. As respostas dos sujeitos são obtidas por meio de uma escala de 7 pontos (1 = totalmente insatisfeito; 2 = muito insatisfeito; 3 = insatisfeito; 4 = indiferente; 5 = satisfeito; 6 = muito satisfeito; 7 = totalmente satisfeito). Quanto maior for o valor do escore médio, maior será o grau de contentamento do empregado com aquela dimensão de seu trabalho. Assim, valores entre 5 e 7 tendem a indicar satisfação; entre 1 e 3,9, insatisfação; e entre 4 e 4,9, estado de indiferença, ou seja, nem satisfeito, nem insatisfeito. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Apresenta-se inicialmente, no quadro abaixo (QUADRO 1), o perfil demográfico da população estudada: 888 �Quadro 1 - Perfil demográfico dos servidores da BCT Dado demográfico Característica Feminino GÊNERO Masculino Até 25 anos 26 a 30 anos 31 a 35 anos 36 a 40 anos FAIXA ETÁRIA 41 a 45 anos 46 a 50 anos 51 a 55 anos 56 a 60 anos 61 anos ou mais Fundamental incompleto Fundamental completo GRAU DE Ensino médio completo INSTRUÇÃO Ensino superior incompleto Ensino superior completo Pós-graduação Até 1 ano 1 a 5 anos 6 a 10 anos TEMPO DE 11 a 15 anos SERVIÇO 16 a 20 anos 21 a 25 anos 26 a 30 anos mais de 31 anos Até R$ 2.000,00 R$ 2.001,00 a 3.000,00 FAIXA R$ 3.001,00 a 4.000,00 SALARIAL R$ 4.001,00 a 5.000,00 acima de R$ 5.000,00 Fonte: Elaborado pelas autoras. Percentual 50% 50% 10% 10% 10% 10% 10% 20% 20% 0% 10% 0% 0% 30% 0% 20% 50% 0% 40% 0% 0% 0% 30% 20% 10% 0% 10,00% 70,00% 10,00% 10,00% Em relação à variável sexo, 50% do total pertencem ao sexo feminino, enquanto 50% são homens, não havendo prevalência de gênero entre os profissionais pesquisados. Quanto à faixa etária, há uma concentração maior de pesquisados no intervalo entre 46 e 55 anos, totalizando 40% da amostra. Os outros 60% estão dispersos de maneira homogênea 889 �nas demais faixas etárias, excetuando-se a faixa de 56 a 60 anos, que não apresentou resultado. No que diz respeito ao grau de instrução, a pesquisa mostra que 50% dos servidores são pós-graduados, 30% possui nível superior e 20% concluiu o ensino médio. Observa-se que 80% dos pesquisados possui pelo menos o ensino superior completo, o que denota que o corpo técnico-administrativo da BCT apresenta um ótimo nível de instrução e está buscando investir na sua qualificação profissional. Quanto ao tempo de serviço, os resultados demonstram que 60% dos pesquisados pertencem ao quadro técnico-administrativo da UFC há mais de 21 anos. Significa dizer que a maioria tem uma longa experiência no serviço público. Note-se que os demais 40% dos participantes atuam na instituição por um período de 1 a 5 anos, ou seja, compõem uma significativa parcela de servidores ingressos há pouco tempo na UFC. A pesquisa revela que 70% dos servidores recebem entre R$ 3.001,00 e R$ 4.000,00. Acima desta faixa, 10% ganham entre R$ 4.001,00 e R$ 5.000,00 e outros 10% recebem mais de R$ 5.000,00. Verifica-se que nenhum servidor ganha abaixo de R$ 2.000,00. A remuneração é determinada pelo cargo ocupado, bem como às progressões por tempo de serviço (a cada 18 meses) e às por mérito, que ocorrem por meio da participação dos servidores em cursos de capacitação profissional. Há ainda os incentivos à qualificação, na forma de acréscimos à remuneração a cada nível de escolaridade formal galgado que seja superior ao exigido para a investidura no cargo, conforme consta no Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação das Instituições Federais de Ensino vinculadas ao Ministério da Educação (Lei no 11.091, de 12 de janeiro de 2005). Esses percentuais vão de 10 a 72% do vencimento básico dos servidores. Percebe-se, portanto, que o perfil geral do servidor técnico-administrativo da BCT é constituído por funcionários com idade entre 46 e 55 anos, sem prevalência de gênero, com pós-graduação, com mais de 21 anos de serviço e remuneração entre R$ 3.001,00 e R$ 4.000,00. Com base na pesquisa realizada, o perfil dos servidores que se mostraram mais satisfeitos é de profissionais do sexo masculino, sem predominância de faixa etária, com pósgraduação, tempo de serviço entre 1 e 5 anos e remuneração entre R$ 3.001,00 e R$ 4.000,00. Tais servidores demonstram maior satisfação do que aqueles com idade entre 51 e 55 anos, sem preponderância de grau de instrução, com mais de 21 anos de serviço, e que também recebem proventos na faixa salarial acima mencionada. 890 �Foi aplicada a ECO para investigar a percepção dos servidores sobre 5 dimensões: apoio da chefia e da organização, recompensa, conforto físico, controle/pressão e coesão entre colegas. A síntese dos resultados é apresentada a seguir (GRÁFICO 1): Gráfico 1 - Dimensões da Escala de Clima Organizacional Fonte: Elaborado pelas autoras. Analisando separadamente cada uma das dimensões, em relação ao apoio da chefia e da organização, significativa parte dos servidores estudados (70%) não declarou concordância ou discordância sobre as assertivas apresentadas, que envolvem comunicação, gerenciamento de conflitos e planejamento, orientação e acompanhamento da execução das atividades, ou seja, todo o suporte estratégico e operacional, assim como a gestão das emoções. Assim, considerando o grupo como um todo o clima pode ser considerado neutro. De todo modo, convém salientar que houve boa aprovação com relação à orientação do supervisor ou chefe na execução de tarefas, assim como o reconhecimento da existência permanente de apoio do chefe. Avaliando a visão dos servidores no que diz respeito à recompensa observa-se que 90% não concordam com o sistema existente. Para eles, as recompensas estão aquém de suas expectativas, sobretudo quanto à influência da produtividade do funcionário no seu salário. Os demais 10% dos entrevistados demonstram uma visão neutra com relação a esse quesito. Em toda a amostra não se identificou nenhum servidor que indicasse opinião favorável às recompensas oferecidas pela organização como um todo. Outro fator importante diz respeito ao conforto físico. Detectou-se que a metade dos entrevistados não concorda que a Biblioteca disponha de infraestrutura física satisfatória e os outros 50% nem concordam nem discordam (neutralidade). Nenhum dos respondentes 891 �expressou que as condições físicas da biblioteca são adequadas. Os aspectos com pior avaliação foram a disponibilidade de equipamentos de trabalho, acessibilidade física, segurança no trabalho e salubridade. O posicionamento foi neutro em relação aos quesitos ventilação, iluminação, limpeza e suficiência do espaço físico. O fator “controle/pressão” exercido pela instituição e pelos chefes sobre os funcionários teve como resultado 60% de discordância, resultado que na análise em curso configura clima favorável. Os pesquisados não consideraram que exista na organização um controle exacerbado da frequência, dos horários e do cumprimento dos prazos previstos, fiscalização e menos ainda pressão e aplicação de punições aos funcionários. Quanto à existência de coesão entre os colegas, o resultado foi de neutralidade diante de aspectos como cordialidade, integração, ajuda mútua, boa receptividade, cooperação com os colegas recém-ingressos na organização. Discordaram de que se possa compartilhar problemas pessoais com os colegas. Os resultados gerais da avaliação dos fatores de satisfação/ não satisfação, levantados por meio da EST, são mostrados no gráfico a seguir: Gráfico 2 - Dimensões da Escala de Satisfação no Trabalho Quanto à dimensão “satisfação com os colegas”, os resultados apontam indiferença dos servidores em se tratando das relações interpessoais estabelecidas no local de trabalho, com 50% dos respondentes manifestando neutralidade em relação à amizade, confiabilidade e espírito colaborativo demonstrado pelos colegas. No cômputo geral, obteve-se um índice que aponta um estado de neutralidade em relação à dimensão “satisfação com o salário”, no tocante à relação entre salário e volume de 892 �trabalho, remuneração obtida em função da capacidade profissional demonstrada e compatibilidade do valor dos proventos com os esforços empreendidos na execução do trabalho. A maioria dos servidores aprova o estilo dos dirigentes, uma vez que 90% avaliaram de modo favorável a dimensão “satisfação com a chefia”. Entendimento com o chefe e sua capacidade profissional foram fatores apontados como satisfatórios no comportamento do gestor. O resultado mostra indiferença somente quanto ao tratamento dispensado pelo chefe, ou seja, os servidores abstiveram-se de apresentar uma apreciação favorável ou desfavorável para esse atributo. A dimensão “natureza do trabalho” também foi bem avaliada pelos servidores, com um percentual de 80% de servidores satisfeitos. Destaca-se aqui o elevado grau de interesse que as tarefas despertam para os que as realizam. Com relação às promoções, pode-se observar que, dos servidores avaliados, 50% estão insatisfeitos, 40% demonstram posição de indiferença e apenas 10% exprimem satisfação. Evidenciou-se a insatisfação principalmente quanto à quantidade de promoções alcançadas e à maneira como a organização as realiza. Considerando-se a média geral do clima organizacional no gráfico a seguir (GRÁFICO 3), apura-se que o clima pode ser definido como neutro (média de 3,08), ou seja, não é positivo nem negativo, na percepção dos respondentes. Gráfico 3 - Resumo dos resultados da Escala de Clima Organizacional Fonte: Elaborado pelas autoras. 893 �O Gráfico 4 permite-nos constatar que os servidores de um modo geral encontram-se em estado de indiferença (média de 4,58), ou seja, nem satisfeitos nem insatisfeitos no trabalho. Gráfico 4 - Resumo dos resultados da Escala de Satisfação no Trabalho Fonte: Elaborado pelas autoras. O resultado da pesquisa revela que a satisfação no trabalho reflete o clima organizacional na BCT. O clima organizacional considerado neutro e o estado de indiferença que não revela nem satisfação nem insatisfação com o trabalho podem apontar para alguns caminhos. Retomando a explanação de Wagner e Hollenbeck (2009, p. 121), segundo os quais os componentes da satisfação “importância dos valores” e “percepção” podem determinar o nível de satisfação no trabalho, há a possibilidade de que: sob a ótica dos servidores, grande parte dos valores pesquisados de fato não apresenta importância ou consequência no desenvolvimento de suas atividades laborais; ou os profissionais abstêm-se de posicionamento favorável ou desfavorável por não disporem de uma percepção bem definida do ambiente organizacional em relação a seus valores. Destaque-se que as situações bem-sucedidas, ou seja, aquelas que geraram aprovação e contentamento, foram controle/pressão, em se tratando do clima organizacional, e satisfação com a chefia e com a natureza do trabalho, no que se refere à satisfação no trabalho. Portanto, existe uma percepção compartilhada positiva do trabalho em si e das funções gerenciais de direção e controle. Observe-se que os fatores que obtiveram avaliação negativa no presente estudo foram as recompensas, quanto ao clima organizacional, e as promoções, no que tange à satisfação no 894 �trabalho. Para Schermerhorn Júnior (1999), as recompensas são uma variável que influenciam diretamente a satisfação no trabalho, o que se evidenciou nesse estudo em que os pesquisados estão manifestamente descontentes com a maneira pela qual a organização valoriza e premia seus funcionários pelo esforço e qualidade do trabalho desenvolvido. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Constata-se que a satisfação no trabalho é o reflexo do clima organizacional, pois o estudo realizado obteve como resultado clima organizacional neutro e estado de indiferença com relação à satisfação no trabalho na percepção dos servidores da BCT/UFC, respondendose assim à questão que norteou esta pesquisa. O exame do clima organizacional revelou neutralidade com relação às dimensões apoio da chefia e da organização, conforto físico e coesão entre colegas e uma forte insatisfação com as recompensas oferecidas, apenas tendo sido considerado positivo o controle exercido sobre o trabalho. Por sua vez, a avaliação do nível de satisfação no trabalho resultou em indiferença, sobretudo quanto aos valores satisfação com os colegas e com o salário, e mostrou insatisfação com as promoções, havendo satisfação apenas com a natureza do trabalho e com a chefia. Reflete-se que a organização deve buscar identificar percepções distorcidas ou imprecisas, ou seja, aquelas consideradas não condizentes com a realidade organizacional vivenciada, uma vez que não seja percebido bom clima nem satisfação no trabalho entre os funcionários. Investir no gerenciamento do clima organizacional significa conhecer e tratar os fatores críticos de satisfação interna, a fim de aumentar o grau de satisfação dos profissionais e como consequência o seu bem-estar e qualidade de vida no trabalho. Propicia-se, dessa forma, o desenvolvimento organizacional, pois o clima organizacional e a satisfação no trabalho são aspectos do desenvolvimento de pessoas e equipes que devem obter grande atenção dos gestores, pois favorecem a ampliação e maior aproveitamento das informações, experiências, aptidões, objetivos e valores das pessoas como consequência do efeito sinérgico da equipe (o todo sendo maior que a soma das partes) sendo assim mais produtivo em muitas circunstâncias do que o trabalho individual. Aprofundamento de questões, diversificação de pontos de vista, mais envolvimento e comprometimento com a qualidade dos resultados, maior aproveitamento da criatividade, integração de esforços e crescimento pessoal são alguns dos resultados positivos que podem ser alcançados. Assim, se, no contexto atual, percebe-se o esforço das organizações para compreender e buscar atender, por meio da oferta de produtos, serviços e experiências, às necessidades, 895 �desejos e demandas de seus clientes/cidadãos, a mesma importância deve ser dada às necessidades e expectativas do capital humano da empresa, sobretudo no setor público, pois o ambiente interno é um componente do microambiente da organização que pode afetar diretamente a sua capacidade de entregar valor aos clientes e à sociedade. 6 REFERÊNCIAS BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas: psicologia do comportamento organizacional. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2010. CARVALHO, Antônio Ivo de et al. Escolas de governo e gestão por competências: mesaredonda de pesquisa-ação. Brasília: ENAP, 2009. LIMA, Súsi M. Barcelos ; ALBANO, Adriana Gaffrée Burns. Um Estudo sobre o Clima Organizacional na Concepção de Diferentes Autores. In: Ver. - CCEI - URCAMP, v.6, n.10, p. 3340 - ago., 2002. Disponível em: <http://www.facape.br/ruth/adm- comport_organ/Conceito_de_cultura_e_clima_organizacional.pdf>. Acesso em: 02 nov. 2011. ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 8. ed. Rio de Janeiro: JC, 1999. _____________. Administração: Mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2000. SCHERMERHORN JÚNIOR, John R. Fundamentos de comportamento organizacional. Porto Alegre: Bookman, 1999. SIQUEIRA, Mirlene Maria Matias (Org.) et al. Medidas do comportamento organizacional: ferramentas de diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: Artmed, 2008. UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ. Plano de desenvolvimento institucional da UFC 2013-2017. 2012a. Disponível em: <http://www.ufc.br/images/_files/a_universidade/plano_desenvolvimento_institucional/pdi_u fc_2013-2017.pdf>. Acesso em: 10 jul. 2013. UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ. UFC é destaque em avaliações do Ministério da Educação. 2012b. Disponível em: <http://ufc.br/noticias/noticias-de-2012/3107-ufc-edestaque-em-avaliacoes-do-ministerio-da-educacao>. Acesso em: 07 dez. 2012. UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ. Biblioteca Universitária. Relatório anual de atividades do Sistema de Bibliotecas da UFC. Fortaleza, 2012c. WAGNER, John A.; HOLLENBECK, John R. Comportamento organizacional: criando vantagem competitiva. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2009. 896 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Clima organizacional e satisfação no trabalho: estudo da Biblioteca de Ciências e Tecnologia da Universidade Federal do Ceará. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rifane, Diana Maria Flor de Lima, Bastos, Ana Paula Pinto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Investiga a relação entre clima organizacional e satisfação no trabalho na Biblioteca de Ciências e Tecnologia da Universidade Federal do Ceará. Analisa o clima organizacional a partir das percepções compartilhadas do corpo funcional com base nas relações com as políticas, as práticas e os procedimentos organizacionais, tanto formais quanto informais, procurando avaliá-las quanto ao seu reflexo na satisfação no trabalho. Os fatores avaliados quanto ao clima organizacional foram: apoio da chefia e da organização, recompensa, conforto físico, controle/pressão e coesão entre colegas. Quanto ao nível de satisfação, as dimensões analisadas foram: satisfação com os colegas, satisfação com o salário, satisfação com a chefia, satisfação com a natureza do trabalho e satisfação com as promoções. A pesquisa resultou em clima organizacional neutro, ou seja, nem positivo e nem negativo. Constatou, quanto à satisfação no trabalho, que os servidores, de um modo geral, encontramse em estado de indiferença, resultado que espelha o clima organizacional. Considera que o setor público deve investir no gerenciamento do clima organizacional, buscando alternativas para favorecer a motivação e reduzir a insatisfação, para potencializar o seu desenvolvimento organizacional. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6633/SNBU2014_119.pdf 7dea2ac0aa1c7cbb2007f6ee2bb79e5c PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 USO DA NOTAÇÃO BPMN PARA MODELAGEM DE PROCESSOS EM BIBLIOTECAS Samantha Andrade da Rosa Rogerio Atem de Carvalho RESUMO O presente trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa que teve como objetivo o mapeamento da etapa de processamento técnico nas bibliotecas que compõem o sistema de bibliotecas de uma Instituição de Ensino Federal do Rio de Janeiro, a fim de identificar os pontos a serem melhorados e propor melhorias. Para tanto, foi utilizada a técnica de modelagem de processos, por meio da notação Business Process Management Notation (BPMN). Os resultados encontrados mostraram a importância dos outros setores, como o de informática, na execução do processo. Sugere-se a ampliação da pesquisa para os demais processos das bibliotecas. Palavras-Chave: Modelagem de processos; BPMN; Bibliotecas; Processamento técnico; Planejamento. ABSTRACT This paper presents the results of a survey that aimed to map the technical processing step in the libraries that make up the system of an Institution of Federal Education in Rio de Janeiro, libraries in order to identify areas for improvement and propose improvements. Therefore, the process modeling technique was used by notation Business Process Management Notation (BPMN). The results showed the importance of other sectors such as information technology in process execution. It is suggested expanding the search for other processes in the libraries. Keywords: Modeling process; BPMN; Libraries; Technical Processing; Planning. 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas buscam sempre estarem atualizadas, tanto através de serviços e produtos cada vez mais interativos devido ao uso das novas tecnologias, quanto pela adoção de modernas técnicas e ferramentas de gestão. A visão da biblioteca como uma organização, preconizada por Maciel e Mendonça (2006), propunha que as atividades realizadas pelas bibliotecas fossem divididas em funções e 1636 �processos. Nos últimos anos, a gestão por processos vem sendo adotada pelas bibliotecas universitárias visando à melhoria de suas atividades. A gestão por processos, segundo Valle e Oliveira (2012, p.13) têm como objetivo fazer a ligação de tudo o que se faz na organização. Por meio dela, é possível unir as estratégias e competências da organização às atividades desenvolvidas diariamente. Sua adoção por bibliotecas permitiria a avaliação e melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos através da compreensão e análise dos processos realizados. A estrutura tradicional com sua divisão por setores ou departamentos, pode trazer dificuldades e gerar retrabalho, uma vez que cada setor é responsável apenas por determinada atividade, perdendo, muitas vezes, o foco no objetivo central de toda biblioteca, qual seja o atendimento ao usuário. O presente trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa que teve como objetivo o mapeamento da etapa de processamento técnico nas bibliotecas que compõem o sistema de bibliotecas de uma Instituição de Ensino Federal do Rio de Janeiro, a fim de identificar os pontos a serem melhorados e propor melhorias. Para tanto, foi utilizada a técnica de modelagem de processos, por meio da notação Business Process Management Notation (BPMN). A escolha do processamento técnico deu-se pela importância deste para o sucesso de outros processos, como a referência e a circulação. 2 REVISÃO DE LITERATURA A gestão por processos nasce em decorrência das mudanças ocorridas a partir da Segunda Guerra Mundial. Representa uma ruptura com a visão de gestão tradicional baseada em funções e/ou departamentos geridos de forma verticalizada e com foco concentrado apenas nos recursos. A visão por processos introduz uma nova perspectiva baseada na visão sistêmica, a qual enfatiza a “existência de um todo, ou seja, a ideia de que tudo faz parte de um contexto maior” (CAPRA, 1997). Reis e Blattman (2004), afirmam que a visão por processos pode ser implementada em bibliotecas como forma de auxiliar na análise, diagnóstico e acompanhamento de novas tecnologias a serem inseridas, além de trazer maior interação entre a equipe, com o compartilhamento de objetivos e responsabilidades. Ante o exposto, conceituar processo torna-se essencial para a compreensão deste modelo de gestão. Processo é comumente definido como uma sequencia de tarefas e atividades utilizadas na entrada (input) que agrega determinado valor e gera uma saída (output) para um cliente específico (interno ou externo), utilizando recursos da organização 1637 �para gerar resultados concretos (REIS; BLATTMAN, 2004; GONÇALVES, 2000). Valle e Barbalho (2012) incluem como elemento do processo o feedback ou retroalimentação. Tal elemento permite a avaliação do produto/serviço gerado através do nível de satisfação do cliente. As principais técnicas utilizadas para a identificação dos processos são o mapeamento e a modelagem de processos. O mapeamento de processos consiste, segundo Oliveira e Amaral (2012), no levantamento dos dados necessários à compreensão destes, por meio de técnicas como entrevistas, aplicação de questionários, workshops e observação. Já a modelagem de processos é a utilização de técnicas e ferramentas com o objetivo de identificar, classificar e mapear os processos-chave e críticos nas organizações. Oliveira e Amaral (2012), a definem como a descrição gráfica de cada processo, classificando-a como parte da atividade de mapeamento. Dentre os benefícios do uso da modelagem de processos apontados por Santos (2002) estão: construção de uma cultura e o compartilhamento de uma visão comum a toda a organização por meio de uma linguagem única, o uso/explicitação do conhecimento e da experiência da organização para a construção da memória da organização e suporte à tomada de decisão. Uma das mais difundidas técnicas de mapeamento e modelagem de processos é o BPMN (Business Process Modeling Notation). Seu objetivo principal é fornecer uma notação facilmente compreensível por todos os envolvidos no processo, desde os analistas e desenvolvedores até a equipe responsável pela implantação e monitoramento dos processos de negócios (CHINOSI; TROMBETTA, 2011). A notação apresenta um único tipo de diagrama, denominado Diagrama de Processos de Negócios (DPN) no qual é possível mapear um processo de ponta a ponta através dos diversos elementos que compõem a notação. O BPMN apresenta 5 (cinco) tipos básicos de elementos gráficos para a construção dos DPN, a saber: atividade, evento, gateway, conector e swimlanes. Estes elementos se subdividem possibilitando a criação dos mais diferentes tipos de processos de negócios. A seção seguinte apresentará a caracterização do objeto de estudo e a metodologia adotada. 1638 �3 MATERIAIS E MÉTODOS O presente trabalho apresenta uma pesquisa essencialmente exploratória, uma vez que não foram encontrados na literatura trabalhos sobre modelagem de processos em bibliotecas utilizando a metodologia BPMN. O processo estudado foi o processamento técnico das bibliotecas de uma Instituição Federal de Ensino, localizada no Rio de Janeiro. Foram escolhidas como amostra a biblioteca central, localizada na unidade sede da instituição, no bairro do Maracanã e a biblioteca da unidade de Petrópolis, município da região serrana do Rio de Janeiro. Foram realizadas entrevistas com os bibliotecários que atuam no processamento técnico das bibliotecas para o levantamento das informações, as quais serviram como base para a elaboração dos modelos do processo, criados através do software Dia. Este software, desenvolvido para o ambiente GNOME180, permite a criação de diversos tipos de diagramas, além da exportação para vários formatos e a personalização dos desenhos por meio da combinação de notações. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS As informações obtidas durante as entrevistas subsidiaram a criação de modelos para cada uma das bibliotecas, a fim de identificar as diferenças existentes entre elas. A seguir os processos foram analisados com vistas a identificar os pontos passíveis de melhoria. Os pontos identificados foram: a instabilidade da rede de informática, que afeta as tarefas de pesquisa (na base Sophia e em outras bases); a falta de manuais e da realização de inventários regulares, os quais contribuem para a manutenção das inconsistências na base. Quanto aos recursos humanos, a contratação e o treinamento dos auxiliares em determinadas tarefas do processo trariam mais agilidade. As dificuldades de comunicação entre as bibliotecas das unidades e a biblioteca Central também foi considerada um ponto negativo. Como sugestão, foi estabelecido um tempo máximo de 3 (três) dias úteis para respostas referentes à catalogação. Após a análise e identificação dos pontos passíveis de melhoria, o processo foi redesenhado incluindo as sugestões, conforme figura 2. As atividades em amarelo são aquelas que poderiam ser exercidas com o auxílio dos auxiliares. 180 O GNOME é um projeto Internacional de software livre que provê basicamente duas coisas: o ambiente desktop GNOME, intuitivo e atraente para usuários finais; e a plataforma de desenvolvimento GNOME, um framework extenso para construção de aplicações que se integrem com todo o desktop. 1639 �Figura 2: Processamento técnico - Redesenho do processo Fonte: Elaboração própria 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A gestão de processos permite que os processos realizados nas bibliotecas sejam vistos de forma mais integrada. Tal visão contribui sobremaneira para o planejamento estratégico destas bibliotecas além da implementação outras técnicas de gestão como a melhoria contínua. A adoção da notação BPMN, se mostrou viável para a modelagem de processos em bibliotecas. Os resultados encontrados mostram que é necessária a integração não só entre as diversas bibliotecas da instituição, mas também destas com outros setores, como o de informática e as coordenações dos cursos. Sugere-se a modelagem de outros processos a fim de se ter uma visão completa e integrada dos processos existentes e facilitar a elaboração do planejamento estratégico. 6 REFERÊNCIAS CAPRA, Fritjof. A teia da vida: uma nova compreensão científica dos sistemas vivos. São Paulo: Cultrix, 1997. CHINOSI, Michele; TROMBETTA, Alberto. BPMN: an Computer standard & interfaces, n.34, p. introduction to the standard. 124-134, 2012. Disponível em: < http://dx.doi.org.ez108.capes.cefet-rj.br/10.10167j.csi.20n .06.002>. Acesso em: 03 set. 2012. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uso da notação BPMN para modelagem de processos em bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rosa, Samantha Andrade da, Carvalho, Rogerio Atem de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa que teve como objetivo o mapeamento da etapa de processamento técnico nas bibliotecas que compõem o sistema de bibliotecas de uma Instituição de Ensino Federal do Rio de Janeiro, a fim de identificar os pontos a serem melhorados e propor melhorias. Para tanto, foi utilizada a técnica de modelagem de processos, por meio da notação Business Process Management Notation (BPMN). Os resultados encontrados mostraram a importância dos outros setores, como o de informática, na execução do processo. Sugere-se a ampliação da pesquisa para os demais processos das bibliotecas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6813/SNBU2014_299.pdf 79a83c1516d2017c0f1ce2f071b217ca PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 TECNÓLOGO EM BIBLIOTECONOMIA: reflexões acerca da realidade brasileira Helen Beatriz Frota Rozados Francisca Rosaline Leite Mota Maria Raimunda Sousa Sampaio RESUMO Discute a questão da inserção do profissional Tecnólogo nos Conselhos Regionais de Biblioteconomia (CRBs), a partir da possibilidade de o Projeto de Lei 2245/2007 ser aprovado, tornando-se lei. Conceitua o profissional Tecnólogo, diferenciando-o do Técnico. Discorre sobre a história e o desenvolvimento da referida profissão no Brasil e a legislação que acompanha este desenvolvimento. Comenta como alguns Conselhos Profissionais regulamentam a inserção destes profissionais em seus quadros. Sugere que estudos aprofundados sejam feitos junto a outras entidades de classe e a Instituições de Ensino Superior (IES), no sentido de definir o perfil, as competências e as áreas de atuação deste profissional, no campo da Biblioteconomia. Indica medidas que podem ser adotadas para que o Sistema CFB/CRBs inclua estes profissionais em seus Conselhos Regionais. Conclui que este profissional pode vir a suprir carências mercadológicas e que ele não representa uma ameaça ao profissional bibliotecário, protegido pela Lei n° 4.084/62. Palavras-Chave:Tecnólogo. Bibliotecário. Projeto de Lei 2245/2007. Sistema CFB/CRBs. FormaçãoProfissional. ABSTRACT A discussion of the issue of integration of the technologist in the Regional Councils of Librarianship (CRBs ), considering the possibility of approval of Law Project 2245/2007, thus becoming a law. The professional technologist is conceptualized, establishing the difference from a technician . The history and development of this profession in Brazil and the legislation that accompanies this development are presented. Comments are included on how some Professional Councils regulate the inclusion of these professionals on their staff. A suggestion is made that in-depth studies be conducted with other associations and Higher Education Institutions (IEs ), to define the profile, skills and areas of expertise of this professional, in the field of librarianship . Ways that may make it possible for the CFB / CRBs System to include these professionals in their Regional Councils are indicated. It concludes that this technologist can come to meet the market demands and does not represent a threat to the professional librarian, protected by Law No. 4.084/62. Keywords: Technologist. Librarian. Law Project 2245/2007. CFB /CRBs System. Vocational Training. 3769 �1 INTRODUÇÃO O Conselho Federal de Biblioteconomia (CFB), como os demais Conselhos Profissionais constituídos, através de seu Sistema CFB/CRBs, tem a responsabilidade de regulamentar e fiscalizar a atuação profissional nos campos abrangidos pela Biblioteconomia. Atualmente, sua atuação restringe-se à regulamentação dos diplomados em cursos superiores de Biblioteconomia. No entanto, se tem ciência que o Ministério da Educação vem fortalecendo políticas voltadas à implementação da educação profissional tecnológica no País, já existindo diversos cursos, em diferentes áreas do conhecimento, sendo seus egressos reconhecidos pelos Conselhos Profissionais aos quais se enquadram. Dentro desse panorama, e com o advento de Projeto de Lei específico (PL 2245/2007), o CFB entende que deve colaborar com a ação governamental, estudando, desde agora, não apenas as formas de inserção do Tecnólogo no Sistema CFB/CRBs, mas também, por meio de sua Comissão Permanente de Ensino, contribuindo com sugestões relacionadas a aspectos que envolvam este profissional, sua formação e inserção no mercado de trabalho. Dentro desta ótica, o presente trabalho pretende ser um documento de apoio e abrir caminho para uma discussão mais ampla que envolva, além do Sistema CFB/CRBs, Instituições de Ensino Superior (IES) e demais entidades vinculadas à área da Biblioteconomia, como a Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN), Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB), Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação (ANCIB). 2 TECNÓLOGO: QUEM SÃO E NO QUE SE DIFERENCIAM DO TÉCNICO Pela legislação educacional brasileira, torna-se Tecnólogo aquele que obtém um diploma, após a integralização de um curso superior de tecnologia. Esses cursos definem-se por serem abertos a candidatos que tenham concluído o ensino médio ou equivalente e se estruturam para abranger áreas especializadas e atender necessidades de setores específicos da economia. Referindo-se à educação profissional de nível tecnológico, o artigo 1° da Resolução CNE/CP 3, de 18 de dezembro de 2002, institui: 3770 �A educação profissional de nível tecnológico, integrada às diferentes formas de educação, ao trabalho, à ciência e à tecnologia, objetiva garantir aos cidadãos o direito à aquisição de competências profissionais que os tornem aptos para a inserção em setores profissionais nos quais haja utilização de tecnologias. (BRASIL, 2002, documento não paginado). No processo de concepção do Catálogo Nacional de Cursos Superiores de Tecnologia, os debates permitiram a identificação de um referencial básico comum de grande importância. Segundo Machado (2008), tomou-se como consenso o entendimento de que esses cursos visam formar profissionais para utilizar, desenvolver ou adaptar tecnologias sempre com o conhecimento das implicações daí decorrentes e de suas relações com o processo produtivo, a pessoa humana e a sociedade. Tais cursos devem estimular o pensamento reflexivo, a autonomia intelectual, a capacidade empreendedora, a compreensão global do processo tecnológico, em suas causas e efeitos e a capacidade de interagir e pensar de forma interdisciplinar. Além disto, visam promover uma formação básica e conceitual que assegure a possibilidade de continuidade de estudos em nível de pós-graduação, inclusive de stricto sensu. Esses elementos, citados pela autora, podem ser encontrados na Resolução CNE/CP 3, já citada, que institui as Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para a organização e o funcionamento dos cursos superiores de tecnologia. Seu artigo 2° define como deveres: [...] para os cursos de educação profissional de nível tecnológico que serão designados como cursos superiores de tecnologia: I - incentivar o desenvolvimento da capacidade empreendedora e da compreensão do processo tecnológico, em suas causas e efeitos; II - incentivar a produção e a inovação científico-tecnológica, e suas respectivas aplicações no mundo do trabalho; III - desenvolver competências profissionais tecnológicas, gerais e específicas, para a gestão de processos e a produção de bens e \serviços; IV - propiciar a compreensão e a avaliação dos impactos sociais, econômicos e ambientais resultantes da produção, gestão e incorporação de novas tecnologias; V - promover a capacidade de continuar aprendendo e de acompanhar as mudanças nas condições de trabalho, bem como propiciar o prosseguimento de estudos em cursos de pós-graduação; VI - adotar a flexibilidade, a interdisciplinaridade, a contextualização e a atualização permanente dos cursos e seus currículos; VII - garantir a identidade do perfil profissional de conclusão de curso e da respectiva organização curricular. (BRASIL, 2002, documento não paginado). Os Tecnólogos podem lidar com tecnologias físicas, quando suas atividades se concentram sobre processos mecânicos, térmicos e eletromagnéticos, presentes no 3771 �funcionamento de ferramentas, máquinas, equipamentos, mecanismos e instalações. Podem, também, se ocupar de tecnologias simbólicas, quando se debruçam sobre processos e modos de percepção e de intelecção, utilizam modelos teóricos para a concepção da realidade natural e social e de avaliação, recorrendo aos signos, códigos, indicadores, parâmetros, bancos de dados, conceitos. Diferentemente do Tecnólogo, o Técnico é formado por meio de um curso de nível médio, que pode ser oferecido separadamente ou integrado ao ensino médio. Neste caso, o aluno faz dois cursos ao mesmo tempo. O Técnico em Biblioteconomia, por exemplo, segundo o Catálogo Nacional de Cursos Técnicos, executa atividades técnico-administrativas e socioeducativas relacionadas à rotina de bibliotecas e de centros de documentação e de informação. Auxilia nas atividades de organização e recuperação da informação, bem como nas atividades de orientação aos usuários. Auxilia no processo de disseminação de informações em ambientes físicos e virtuais. Executa atividades técnico-administrativas e socioeducativas de rotina. Organiza o ambiente destinado ao usuário (MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO, 2012). Pela descrição das atividades, pode-se perceber que este profissional pode auxiliar o bibliotecário em várias atividades e processos dentro de um ambiente de informação. Já o papel do Tecnólogo seria restrito a uma determinada área de atuação, mas com deveres mais amplos, conforme comentado anteriormente, ao se fazer referência a CNE/CP 3. A pesar de muitos confundirem ‘Tecnólogo’ com ‘Técnico’, é importante frisar que a graduação tecnológica é mais abrangente, uma vez que, além de conhecimentos das técnicas como fazer - esta formação oferece a base teórica - porque fazer. Essa diferença também está estabelecida na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), documento que estabelece os parâmetros para a contratação de qualquer profissional, na qual é possível observar a existência de um grande grupo, o Grupo Técnicos de Nível Médio, que compreende: a) técnicos polivalentes b) técnicos de nível médio das ciências físicas, químicas, engenharia e afins c) técnicos de nível médio das ciências biológicas,bioquímicas, da saúde e afins d) professores leigos de nível médio e) técnicos de nível médio em serviços de transporte f) técnicos de nível médio das ciências administrativas g) técnicos de nível médio dos serviços culturais, das comunicações e dos desportos h) outros técnicos de nível médio (CBO, 2010) 3772 �A CBO enfatiza que este grupo não compreende “Profissionais de nível superior (exceto alguns tecnólogos), cuja denominação de “técnico” foi consagrada no mercado”. 3 PROFISSÃO TECNÓLOGO: HISTÓRIA E DESENVOLVIMENTO O acelerado avanço tecnológico da indústria brasileira, a partir dos anos 60, levou à carência de profissionais que tivessem uma formação mais alinhada com o setor produtivo industrial, em especial que preenchessem a lacuna das ações demandadas, na época, entre um engenheiro pleno e um técnico de nível médio. Na ocasião, a pressuposição era a de que a universidade regular formava profissionais mais voltados para uma visão global do processo e menos ao ‘saber fazer’, quando a necessidade do sistema econômico vigente apontava e direcionava a demanda para uma educação voltada às especificidades buscadas pelo setor produtivo (ROMANELLI, 2003). Prova disso é que no ano de 1960, por exemplo, era de 73% o déficit de pessoal com qualificação de nível intermediário no mercado, valor este aumentando para 79%, em 1970. Tal situação conduziu o governo à incentivar a criação de cursos de ‘curta duração’. A motivação partiu de experiências positivas de outros no gênero, como: CollegesofAdvanced Technology, na Inglaterra; Juniors Colleges, nos EUA; InstitutesUniversitaires de Technologie, na França; TankiDaigaku, no Japão (PETEROSSI, 1980). No entender de Sousa (1977, p. 37), os cursos de curta duração, naquele momento, eram “[...] apresentados como uma forma conveniente, social e economicamente, de fazer face à crescente demanda por educação de nível superior, através da diversificação, inclusive espacial, da oferta de oportunidades”. No Brasil, a capacitação em nível superior, de cursos de curta duração, foi inaugurada pela criação do curso de Engenharia de Operação (que, após sua extinção, deu origem ao curso de bacharelado em Engenharia Industrial, cuja duração foi igualada aos demais cursos de engenharia). Este novo tipo de curso tinha como característica uma formação intermediária, mais voltado a áreas específicas do setor produtivo, com ênfase na prática e com um tempo reduzido de formação (e, consequentemente, um currículo mais enxuto), ou seja: capacitação de uma força de trabalho para atuar em funções operativas (SOARES, 1982). Inicialmente, estes cursos subordinavam-se a faculdades que ofereciam a possibilidade de graduação em engenharia. Posteriormente, passaram a funcionar de forma autônoma. 3773 �Tinham como características uma formação prática maior do que a do engenheiro pleno, por meio de trabalhos práticos e laboratoriais, oficinas, estágio industrial. Por outro lado, neste ínterim, o Instituto de Pesquisa Econômica Social Aplicada (IPEA) apresentou seu Plano Trienal (1968 - 1970), recomendando destinar os cursos superiores plenos para pessoas intelectualmente ‘mais dotadas'. Isto fortificou a ideia de que os engenheiros operacionais seriam responsáveis pela execução de atividades produtivas mais operacionais e pontuais, excluindo-os de tarefas que exigissem conhecimentos aprofundados, posicionamento crítico e interesse científico. Neste viés, Peterossi (1980) sinaliza que os caminhos de capacitação, então traçados para o ensino superior, subdividiam-se em duas categorias: a) capacitação de profissionais ajustados a funções de variadas profissões intermediárias (professores secundaristas, engenheiros operacionais, tecnólogos, profissionais especializados na área paramédica e técnicos laboratoristas); b) formação de universitários com nível mais especializado (médicos, engenheiros, arquitetos). Sousa (1977) entende que tal diferenciação entre categorias profissionais em nível superior acabou por acentuar o distanciamento entre os denominados cursos 'nobres' e os 'menos nobres'. Em um estímulo à ampliação do leque de ofertas, o Decreto-Lei n. 547, de 18 de abril de 1969, autorizou as Escolas Técnicas Federais a organizarem e fazerem funcionar cursos profissionais superiores de curta duração, dentre eles, o curso de Engenharia de Operação, pois elas já possuíam a infraestrutura necessária. Isto colaborou para que, a partir do início da década de 70, muitos destes cursos tenham sido criados para minimizar a escassez de profissionais de nível intermediário com maior capacitação. O I Plano Setorial de Educação e Cultura (MEC), cobrindo o período 1972/1974, previa incentivo especial para cursos de curta duração. O Programa de Desenvolvimento de Ensino Médio e Superior de Curta Duração (PRODEM) trazia, em seu bojo, o Projeto 19, cuja proposta era contribuir para que a juventude brasileira se ajustasse às exigências oriundas do desenvolvimento tecnológico e científico do País. Pelo Projeto 19 “Considera-se carreira de curta duração aquela cujo termo médio de integralização do tempo de curso não passaria de 3 (três) anos.” O Projeto englobava a formação de tecnólogos, destacando as particularidades dos cursos: ser terminais (destinados a alunos que fossem direto para o mercado de trabalho); estar em sintonia com as demandas do mercado de trabalho regional e nacional; ser extintos, quando o mercado de trabalho ficasse saturado; formar profissionais destinados ao ‘fazer’; construir uma identidade própria, distanciada da universidade. (BRASIL, 1971). O desenvolvimento do referido Projeto contribuiu para que o MEC desse especial atenção a este 3774 �tipo de curso, implantando vários em diferentes áreas de atuação e localidades. Assim, 28 destes cursos passaram a funcionar em dezenove instituições de ensino, cobrindo quase a totalidade das regiões brasileiras (SOARES, 1982). A Reforma Universitária (Lei n° 5.540/68) abriu espaço para cursos de formação de Tecnólogos, objetivando suprir as demandas advindas das áreas industrial e mercadológica, incentivando a criação da primeira faculdade de tecnologia do Brasil, a Fundação Educacional de Bauru (1970) (VITORETTE, 2001). Na década de 70, o País vive o denominado ‘Milagre Brasileiro’, decorrente do processo de desenvolvimento generalizado, no qual a setor produtivo passa a demandar trabalhadores mais capacitados. Esse processo impulsiona a criação de cursos superiores de tecnologia, voltados à formação de profissionais mais sintonizados com as novas necessidades produtivas e tecnológicas. Os modelos adotados para estes cursos basearam-se nos da Alemanha, França e Estados Unidos, com duração de 2 ou 3 anos. (SOARES, 1982). A partir de então, o MEC buscou incentivar mais a expansão dos cursos que formavam tecnólogos. O Projeto 15, do II Plano Setorial de Educação e Cultura (período 1975-1979) reiterou a importância das carreiras de curta duração, estabelecidas pelo Projeto 19. Aquele Projeto recomendava às instituições que realizassem rigorosa pesquisa de mercado para: estabelecer as áreas de necessidade de criação dos cursos, o número de vagas relacionadas tanto à infraestrutura da instituição quanto à inserção do tecnólogo no mercado de trabalho; diminuir vagas e/ou desativar cursos, de acordo com a saturação do mercado (BRASIL, 1974). O fato da maior parte das instituições não ter acatado as recomendações comprometeu a qualidade dos cursos. Em 1980, a Resolução CFE 12/80 determinou que o profissional formado em curso de tecnólogo deveria ser denominado Tecnólogo, em sua respectiva área de formação. Importante ressaltar que os Centros Federais de Educação Tecnológica (CEFETs) (hoje substituídos pelos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia) somente começaram a ofertar cursos superiores de tecnologia em 1993, através da Lei n. 8.711/93. Por outro lado, no que concerne ao Tecnólogo, a CBO (2010) afirma que “[...] os debates sobre a criação dos Cursos Superiores de Tecnologia de curta duração (CST), iniciaram-se em 1963, com a expansão industrial”. Tais cursos tomaram maior vulto nas décadas de 60 e 70 e no decurso histórico foi possível registrar em 2006, quando da elaboração do Catálogo de Cursos Superiores de Tecnologia, um total de 3.500 cursos. Aquela época as denominações dos referidos cursos já somavam 1.200 títulos, o que causou dificuldades para o Ministério da Educação categorizar os cursos, visto a existência de: 3775 �a) títulos que sugerem extensão maior que o conteúdo; b) títulos distintos com conteúdos iguais; c) outros com denominação idêntica e conteúdo diverso e titulações em especialização extrema. (CBO, 2010) A CBO apresenta considerações importantes quando fala das dificuldades enfrentadas para o enquadramento dos profissionais tecnólogos. O primeiro ponto relaciona-se a diferença existente entre formação e ocupação. É possível se ter uma determinada formação, contudo a ocupação exercida pode ser outra diferente. Outro ponto é a questão do equívoco de se considerar cargo como ocupação. Assim, para facilitar a organização, a CBO distribuiu os Tecnólogos em três grandes grupos “[...] tomando como base o conteúdo das atividades desenvolvidas pela titulação a ser incluída.”. (CBO, 2010, documento eletrônico). É importante ressaltar que o número de cursos não parou de crescer e o último Censo da Educação Superior, publicado em 2013, registra, em 2011, um total de 5.478 cursos tecnológicos. Isto representa um crescimento de 56,5%, em 5 anos (INSTITUTO ..., 2013). Atualmente, a formação do tecnólogo situa-se no terceiro nível de educação profissional, considerado como curso superior, destinado a egressos dos ensinos médio e técnico, devendo ser estruturado de acordo com as demandas dos diferentes setores da economia, contemplando as áreas especializadas e conferindo o diploma de Tecnólogo. Neste sentido, o Tecnólogo pode ser concebido como um técnico de nível superior, formado para atividades condizentes à tecnologia, com especificidades próprias e objetivadas. Importante salientar que os tecnólogos são profissionais capacitados a entender os processos produtivos (visão holística) e suas tendências. Paralelamente deverão possuir uma forte preparação em determinada especialidade da área de atuação profissional ao qual estão relacionados (vertente tecnológica definida por tendências de desenvolvimento), devendo ser profissionais preparados para pensar globalmente e agir localmente (VITORETTE, 2001; ALMEIDA, 2003). Duas são as características do perfil que se espera desses profissionais: a) foco na inovação tecnológica; b) competências de aplicação, desenvolvimento e difusão de tecnologias e capacidade para gerir processos tecnológicos e produção de bens e serviços. Provavelmente, fruto deste crescimento e do interesse do governo em incentivar a formação desse tipo de profissional, atualmente, tramita na Câmara dos Deputados o Projeto de Lei n° 2245/2007, de autoria do Deputado Reginaldo Lopes, que trata de regulamentar a profissão do Tecnólogo e dá outras providências. O referido projeto encontra-se em discussão intensa e merece um olhar cuidadoso, pois terá impacto direto no mercado de trabalho, com a criação de novos postos e o suprimento de demandas que não conseguem ser atendidas em 3776 �sua plenitude, em decorrência do número insuficiente de profissionais com formação superior ou qualificação especializada para o desenvolvimento de certas atividades. 4 O TECNÓLOGO E OS CONSELHOS PROFISSIONAIS: O OLHAR DO SISTEMA CFB/CRBS As colocações feitas até este momento deixam claro que os cursos superiores de tecnologia são uma modalidade de ensino superior específica e diferenciada, que vieram para responder à exigência urgente, tanto do mercado quanto da elevada demanda social pelo ensino superior. Soma-se a isto o fato de que o número de cursos superiores que forma este tipo de profissional vem crescendo sistematicamente e, consequentemente, mais tecnólogos passam a ocupar cargos nas diferentes áreas do conhecimento. Este panorama conduz a reflexões sobre a importância de os Conselhos Profissionais proporcionarem a possibilidade de registro do Tecnólogo em seus Conselhos Regionais. A justificativa baseia-se em dois pilares: por um lado a organização que os contrata; por outro, o próprio profissional. Para as organizações, uma importante vantagem obtida com este tipo de registro é a segurança para a contratante, devido à fiscalização ética da atuação do profissional que estes conselhos conferem. Por outro lado, a afiliação do profissional ao conselho também trará benefícios, uma vez que dará a eles o aporte da fiscalização, no que concerne ao cumprimento efetivo de suas atribuições profissionais. Soma-se a isto o fato de que o profissional devidamente registrado conta com acesso a informações atualizadas e a atualizações e/ou alterações da legislação vigente na área. Se, por um lado, esta ainda não é uma realidade de Conselho Federal de Biblioteconomia (CFB) e de seus Regionais, o processo de registro de Tecnólogos já é uma realidade em outros Conselhos Profissionais, em especial nas áreas de administração, saúde, química, engenharia, sendo este último o primeiro a oficializar tal situação. Na perspectiva de regularização desse profissional junto aos Conselhos Regionais de Biblioteconomia (CRBs), a Comissão de Ensino do CFB entendeu importante estudar os aspectos que permeiam este processo, incluindo o levantamento das práticas estabelecidas nos Conselhos Profissionais, especialmente os de Engenharia e Agricultura, Fisioterapia, Economia, Química e Administração, que já definiram essa filiação. Este estudo permitiu verificar que o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administração (CFA/CRA), por exemplo, possuem sólida documentação sobre o assunto e, por ser uma área de aproximação com a Biblioteconomia, fornecem subsídios interessantes ao estudo. Ressalta-se 3777 �aqui a publicação Guia de Orientação Profissional do Tecnólogo em Determinada Area da Administração (MELLO, 2012). Alguns aspectos deste levantamento devem ser destacados. Inicialmente, fica claro que o Tecnólogo tem atuação em um campo específico da área do conhecimento em questão, correspondendo a uma área de habilitação. O segundo aspecto relevante é que os Conselhos Federais oficializam o reconhecimento destas habilitações, através de Resoluções. Estas resoluções legalizam a possibilidade de registro do Tecnólogo nos respectivos Conselhos Regionais e, inclusive, definem suas atribuições. Outro aspecto também importante é que, nas Resoluções expedidas pelos Conselhos Profissionais, tem sido norma que a atuação dos mesmos se subordine a de um profissional bacharel na área. Também a anuidade paga pelos Tecnólogos é menor, em relação à recolhida pelos bacharéis. É importante ressaltar que, neste processo, são considerados apenas os cursos reconhecidos pelo Ministério de Educação e Cultura (MEC). O Sistema CFB/CRB, atento à tramitação do Projeto de Lei 2245/2007, entendeu necessário debruçar-se sobre o tema, preparando-se para acolher este tipo de profissional, quando da transformação do referido Projeto em Lei Federal. A primeira coisa a ser pensada é que esse tipo de curso superior abrange apenas uma área específica do campo do conhecimento da área em questão. Neste sentido, e indo ao encontro do que os outros Conselhos profissionais já fazem, a indicação do Sistema CFB/CRBs é que sejam mapeadas estas áreas específicas. O CFA, por exemplo, definiram-as em 13 eixos, baseados nas áreas estabelecidas pelo Catálogo Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia, eixos estes que também são os a ser seguidos pelas IES (MELLO, 2012). Isto significa que é imperativo que tanto o Sistema como as IES que pretendem oferecer cursos para Tecnólogos na área de Biblioteconomia já tenham mapeado que habilitações (eixos, áreas especializadas) seriam importantes ser cobertos por estes cursos. Este mapeamento deve ser feito com a participação de todas as instituições vinculadas à Biblioteconomia, a partir de pesquisas e prospecção do mercado de trabalho atual, buscando verificar as lacunas e as demandas profissionais e, a partir daí, traçar as áreas específicas de atuação do Tecnólogo na área de Biblioteconomia. Com relação a que habilitações seriam interessantes serem sugeridas para que as (IES) ofereçam cursos de graduação em Tecnologia, o Sistema CFB/CRBs pode auxiliar, no sentido de sinalizar o que o mercado está demandando. Mas é de suma importância que estes perfis desejados e nichos de mercado a serem contemplados sejam discutidos juntamente com outras instituições da área, como a ABECIN, FEBAB, ANCIB, mesmo que neste primeiro momento 3778 �a autarquia já sinalize a área de Bibliotecas Escolares como uma com forte apelo, devido a Lei 12.244/2010. No entanto, a Comissão de Educação ousa sugerir outras áreas, além da Biblioteca Escolar. São elas: Biblioteca Pública, Gestão da Informação, Mediação da Informação, Arquitetura da Informação, por exemplo. São habilitações que se entende ter potencial e ser de interesse para se transformar em cursos tecnológicos, tanto para o mercado de trabalho quanto para as pessoas que se interessarão por eles, feita novamente a ressalva que é fundamental o envolvimento das instituições vinculadas/interessadas na Biblioteconomia e a percepção do mercado de trabalho sobre estes aspectos. A partir implementação dos cursos e da formação desses profissionais, a forma legal de oficializar seu ingresso nos conselhos regionais seria por meio de Resolução, emanada pela autarquia, no caso o CFB. Para regulamentar sua atuação, o profissional tecnólogo deverá ter formação em um dos cursos então reconhecidos na área da Biblioteconomia, também reconhecidos pelo MEC e estar atuando nos campos profissionais relacionados à área. Como tem sido a prática corrente no MEC, nesta ocasião cursos já deverão estar descrito no Catálogo Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Frente à perspectiva de uma futura aprovação da Lei dos Tecnólogos e a consequente absorção destes profissionais no mercado de trabalho, entende-se que a preocupação do CFB em garantir o registro profissional dessa categoria demonstra o apoio do Sistema CFB/CRBs a uma demanda do Ministério da Educação, ao que se refere à implementação da política da educação profissional e tecnológica no País. No tocante à repercussão no contexto da Biblioteconomia, o Projeto de Lei n° 2245/2007 pode representar uma alternativa, no sentido de suprir as carências mercadológicas que já estão surgindo, a partir da promulgação da Lei n° 12.244, de 24 de maio de 2010, que trata da universalização da Biblioteca Escolar no Brasil, sem mencionar outros projetos de lei aos quais o CFB tem feito frente, como os relacionados ao livro, à biblioteca, aos direitos autorais. Por outro lado, é importante registrar que o profissional tecnólogo não apresenta uma ameaça ao Bibliotecário. Este se encontra devidamente resguardado pela Lei n° 4.084, de 30 de junho de 1962, que dispõe sobre a profissão de bibliotecário e regula seu exercício. É necessário vislumbrar o Tecnólogo como um importante parceiro para o crescimento e 3779 �desenvolvimento da área, no Brasil, aumentando e reforçando a visibilidade da Biblioteconomia na nossa sociedade. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA, Marilis Lemos De. Da formulação à implementação análise das políticas governamentais de educação profissional no Brasil. 2003. 256 f. Tese (Doutorado em Política Científica e Tecnológica) - Instituto de Geociências da Universidade Estadual de Campinas, Campinas, 2003. BRASIL. Plano Setorial de Educação e Cultura (1972-1974). Brasília: MEC, 1971. BRASIL. Plano Setorial de Educação e Cultura (1975-1979). Brasília: MEC, 1974. BRASIL. CNE/CP. Resolução n. 03, de 18 de dezembro de 2002. Institui as Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para a organização e o funcionamento dos cursos superiores de tecnologia. Diário Oficial: Brasília, 23 dez. 2002. BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. Classificação Brasileira de Ocupações CBO-02. Brasília: SPES, 2002. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/cbosite>. Acesso em: 25 abr. 2014. INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA. Censo da Educação Básica: 2012 - resumo técnico. Brasília, INEP, 2013. MACHADO, Lucília Regina de Souza. O Profissional Tecnólogo e sua Formação. In: BUENO, Maria Sylvia Simões; ALVES, Giovanni (org). Trabalho, Educação e Formação Profissional: perspectivas do capitalismo global. Campinas: Autores Associados, 2008. MELLO, Sebastião Luiz de. Guia de Orientação Profissional de Tecnólogo em Determinada Área da Administração. Brasília: CFA/CRAS, 2012. MINISTÉRIO DE EDUCAÇÃO. Catálogo Nacional de Cursos Técnicos. Brasília, 2012. PETEROSSI, Helena Gemignani. Educação e Mercado de Trabalho: análise crítica dos cursos de tecnologia. São Paulo: Edições Loyola, 1980. ROMANELLI, Otaíza de Oliveira. História da Educação no Brasil: 1930-1973. 28. ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 2003. SOARES, Rosemary Dore. Formação de Técnicos de Nível Superior no Brasil: do engenheiro de operação ao tecnólogo. Dissertação mestrado. Curitiba: FAE, 1982. SOUSA, Edson Machado de. Definições e Experiências: Estrutura e Conteúdo. In: BRASIL. MEC/DAU. Estudos sobre a Formação de Tecnólogos. Brasília: MEC/DAU/UFMT, 1977. P. 32-68. VITORETTE, Jacqueline Maria Barbosa. A Implantação dos Cursos Superiores de Tecnologia no CEFET-PR. 2001. 131 f Dissertação (Mestrado em Tecnologia) - Centro Federal de Educação Tecnológica do Paraná (CEFET/PR - Unidade Curitiba), Curitiba, 2001. 3780 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tecnólogo em Biblioteconomia: reflexões acerca da realidade brasileira Creator An entity primarily responsible for making the resource Rozados, Helen Beatriz Frota, Mota, Francisca Rosaline, Sampaio, Maria Raimunda Sousa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discute a questão da inserção do profissional Tecnólogo nos Conselhos Regionais de Biblioteconomia (CRBs), a partir da possibilidade de o Projeto de Lei 2245/2007 ser aprovado, tornando-se lei. Conceitua o profissional Tecnólogo, diferenciando-o do Técnico. Discorre sobre a história e o desenvolvimento da referida profissão no Brasil e a legislação que acompanha este desenvolvimento. Comenta como alguns Conselhos Profissionais regulamentam a inserção destes profissionais em seus quadros. Sugere que estudos aprofundados sejam feitos junto a outras entidades de classe e a Instituições de Ensino Superior (IES), no sentido de definir o perfil, as competências e as áreas de atuação deste profissional, no campo da Biblioteconomia. Indica medidas que podem ser adotadas para que o Sistema CFB/CRBs inclua estes profissionais em seus Conselhos Regionais. Conclui que este profissional pode vir a suprir carências mercadológicas e que ele não representa uma ameaça ao profissional bibliotecário, protegido pela Lei nº 4.084/62. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6791/SNBU2014_277.pdf 0dffbc55f9d390d2a09ba64ddbe814b0 PDF Text Text XVIII SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS SNBU 2014 PRÁTICAS DE LEITURA LITERÁRIA DOS USUÁRIOS DA BIBLIOTECADO IFES CAMPUS SÃO MATEUS: UM OLHAR SOBRE OS REGISTROS DE EMPRÉSTIMOS Rossanna dos Santos Santana Rubim RESUMO Objetiva identificar práticas de leitura literária possíveis no âmbito de um grupo de usuários da comunidade acadêmica do Instituto Federal do Espírito Santo (Ifes), circunscritos ao campus São Mateus, numa perspectiva da História Cultural,tendo como principal aporte teórico o historiador do livro e da leitura: Roger Chartier. Relatórios gerados pela Biblioteca fazendo uso do Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum®, compreendendo os anos de 2011 e 2012, serviram de base para a análise. Propôs-se tambémconfrontar os dados levantados com os rankings da rede social Skoob408, onde leitores de localizações geográficas e faixas etárias variadas compartilham registros de leitura, seja ela consolidada, intencionada ou frustrada. A análise dos dados deu conta de caracterizar grupo de leitores literários com preferências pelas literaturas ditas de massa, sendo que a comparação dos dados coletados com rankings da rede Skoob permitiu dizer que as figurações de leitura dos leitores do campus São Mateus vão ao encontro do ali disposto. Verificou-se a importância de promover melhor conhecimento desse leitor globalizado, apontando também para a necessidade de estudos outros nesse sentido, tais como os relacionados aos diferentes suportes para escrita. Palavras-chave: Práticas de leitura; Leitura literária; Figurações de leitores. ABSTRACT It aims to identify possible literary reading practices within a group o f users from academic community at the Instituto Federal do EspíritoSanto (Ifes) , circumscribed in São Mateus campus, from the perspective of Cultural History ,using as the main theoretical contribution the books and reading’s historian: Roger Chartier . Reports generated by the library, through the use of Pergamum® Integrated System for Libraries, comprising the years 2011 and 2012, has served as analysis base. It’s also proposed to compare the data collected with the rankings of the social network Skoob, where readers from different geographical locations and age groups share reading records, whether consolidated, meaningful or frustrated. The data analysis realized has characterized a group of literary readers with mass’ literatures preferences, and the comparison of the data collected with Skoob network rankings allowed to say that the reading figurations of theSão Mateuscampus’ readers will meet those provisions. It was verified the importance of promoting better understanding of this global reader , which can come to potentialize actions of reading mediation , such as those related to different supports of reading. Keywords: Reading practice, Literary reading; Figurations of readers. 408Rede social cujo propósito é coletarregistros de leituras diversas, sendo alimentada pelos membros cadastrados (www.skoob.com.br). 3489 �1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS Acreditando na importância de promover estudos que favoreçam melhor conhecimento de usuários de bibliotecas e na busca de certa compreensão de como se figuram nesse espaço, enquanto leitores literários, é que se apresenta esse trabalho. Tem como principal objetivo identificar práticas de leitura literária de certo grupo de usuários, circunscrito ao Instituto Federal do Espírito Santo - campus São Mateus, cotejando os dados levantados com os disponíveis em rede social nacional de leitura, o Skoob, na expectativa de vislumbrar, mesmo que superficialmente, aspectos que se entrecruzem, dando conta de verificar como que a observação de certo ambiente pode auxiliar na compreensão do um universo mais complexo: o de leitores literários do mundo dito “globalizado”. O presente importa tanto aos Estudos Literários quanto aos Estudos de Usuários, uma vez que ambos empenham-se na implementação de ações de mediação da leitura e consequente conhecimento das questões que perpassam as mesmas. 2 SUBSÍDIOS TEÓRICO-METODOLÓGICOS Para fundamentar a abordagem desse trabalho serão observadas as considerações de Roger Chartier, no que se refere à aplicabilidade do olhar da História Cultural no processo de investigação de práticas inerentes a uma comunidade específica, uma vez que, para o autor, “a história cultural [...] tem por principal objecto identificar o modo como em diferentes lugares e momentos uma determinada realidade social é construída, pensada, dada a ler” (1990, p. 16­ 17). O autor afirma também que: A definição de história cultural pode, [no contexto da reflexão efetuada sobre as noções de representação, prática e apropriação], encontrar-se alterada. Por um lado, é preciso pensá-la como análise do trabalho de representação, isto é, das classificações e das exclusões que constituem, na sua diferença radical, as configurações sociais e conceptuais próprias de um tempo ou de um espaço (CHARTIER, 1990, p. 27, grifo nosso). Dessa forma, define-se a comunidade de usuários, potenciais409 e reais, dos serviços da biblioteca do Ifes Campus São Mateus como sujeito da pesquisa, sendo os relatórios de circulação de materiais as fontes primárias de coletas de dados, na tentativa de identificar práticas de leitura literária, ali manifestadas, buscando uma melhor percepção social desse meio, o que é valorizado por Chartier quanto ele afirma que: 409Denomina-se usuário potencial — pessoa, grupo ou entidade cujas atividades vinculam-se, direta ou indiretamente, ao atendimento da missão e dos objetivos estratégicos da organização ou comunidade na qual está inserida a unidade de informação e podem vir a ser utilizadores dos serviços ou produtos desta unidade” (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 373). 3490 �As percepções do social não são de forma alguma discursos neutros: produzem estratégias e práticas (sociais, escolares, políticas) que tendem a impor uma autoridade à custa de outros, por elas menosprezados, a legitimar um projecto reformador ou a justificar, para os próprios indivíduos, as suas escolhas e condutas (1990, p. 17). Ainda baseando-se em Chartier (1990), pode-se dizer desse trabalho que tenha perspectivas fenomenológicas, quando prioriza o estudo de valores e comportamentos mais restritos (p. 18). Espera-se ser possível visualizar se figura-se uma postura “anárquica” do leitor desse lócus, em relação aos ditos cânones, considerando o discutido por Petrucci (1999) sobre questões inerentes à chamada “leitura de massa”. De tudo que foi dito até agora resulta evidente que justamente nas áreas culturalmente mais adiantadas (Estados Unidos e Europa) vai ganhando terreno uma forma de leitura de massa que alguns propõem definir precipitadamente como “pós-modema” e que se configura como “anárquica, egoística, egocêntrica”, baseada num único imperativo: “leio o que bem entendo”. [...] ela [a leitura anárquica] nasceu, sobretudo por causa da crise das estruturas institucionais e ideológicas que até agora haviam sustentado a preexistente “ordem da leitura”, isto é, a escola como pedagogia da leitura no interior de determinado repertório de textos autoritários; a Igreja como propagandista da leitura dirigida a fins devocionais e morais; a cultura progressista e democratizante que via na leitura um valor absoluto para a formação do cidadão ideal. Mas ela também é fruto direto de uma alfabetização de massa mais forte, do acesso ao livro de um número muito maior de leitores do que há trinta ou cinquenta anos, da crise de oferta da indústria editorial diante de uma demanda caoticamente nova em termos de gostos e em termos numéricos. (PETRUCCI, 1999, p. 218, grifo nosso). Será observado intervalo temporal de 01/01/2011 a 31/12/2012 (dois anos), período no qual se baseou a geração de relatórios, com o intuito de potencializar os resultados obtidos, uma vez que houve dois prolongados momentos de movimento paradista grevista no decorrer do período citado, valorizando também a identificação de características que venham a possibilitar possíveis figurações dos leitores literários pertencentes à comunidade que ora se apresenta como alvo de análise, tais como gênero e curso no qual se encontra matriculado. A análise será pautada prioritariamente nos relatórios emitidos no Pergamum®, não sendo possível identificar a faixa etária do usuário real, dado este desconsiderado na elaboração dos modelos dos referidos documentos em associação com os registros de circulação, sendo escolhidos os seguintes documentos para análise: • Estatística de empréstimo por classificação; • Relatório de títulos mais emprestados por área de conhecimento (até a 20a colocação); 3491 �• Levantamento bibliográfico por classificação; • Relação de materiais emprestados: empréstimos no período de 01/01/2011 a 31/12/2012. Também serão tabulados dados provenientes de relatório, fornecido pela Coordenadoria de Registros Acadêmicos, responsável institucional pelos registros de ingressantes e egressos, contendo dados de distribuição de alunos conforme curso, gênero e período de matrícula, dentro do intervalo temporal definido, uma vez que há cursos com períodos semestrais e anuais. Pretende-se confrontar os apontamentos aqui possíveis com os rankings da rede social de leitura Skoob, atualizados automaticamente a cada alteração feita pelos seus membros (inclusão de títulos, alteração de estágio de leitura, manifestações de desejos de leitura), colocando assim em questão a pertinência dos dados aqui apresentados frente aos diferentes tempos e espaços das práticas de leitura, o que ao fim, é o principal foco desse trabalho. 3 A BIBLIOTECA DO IFES CAMPUS SÃO MATEUS E OS SEUS USUÁRIOS O Ifes é uma instituição cuja missão é “promover educação profissional e tecnológica de excelência, por meio do ensino, pesquisa e extensão, com foco no desenvolvimento humano sustentável” (INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2009). Quando da realização dessa pesquisa, o instituto possuía 17 campi em funcionamento, dentre eles, o campus São Mateus, que iniciou suas atividades em agosto de 2006. Nesse campus, apesar de contar com profissional bibliotecário desde sua abertura, a unidade informacional (biblioteca) iniciou suas atividades no início de 2007, com acervo incipiente, sem a disponibilização de títulos literários. O desenvolvimento do acervo literário se deu de forma orgânica, ora absorvendo doações de origens diversas (usuários internos e externos, programas como o Plano Nacional Biblioteca na Escola - PNBE) ora mediante realização de procedimentos de compras em atendimento às demandas dos usuários leitores e da necessidade de suporte ao que se apresenta no currículo da disciplina Língua Portuguesa e Literatura. A organização dos livros, de acordo com suas classes de assunto, é feita com base na 22a edição da Classificação Decimal de Dewey410(CDD), esquema de classificação desenvolvido pelo bibliotecário americano Melvil Dewey, que utiliza sistema decimal para a410 410A primeira versão desse esquema foi publicada em 1876, sofrendo alterações variadas até a atualidade. A Online Computer Library Center, Inc. (OCLC) é responsável pelas ações de revisão e edição de tal publicação, sendo única detentora de seus direitos autorias (DEWEY, 2003). 3492 �divisão de cada classe de assuntos em subclasses, formando a notação (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 85), a qual norteia a disposição dos livros nas estantes.O Quadro1 ilustra as características de formação do acervo de literatura literária da biblioteca do Ifes campus São Mateus, de acordo com os agrupamentos de classes nas quais os títulos são inseridos quando da realização do processamento técnico411. Quadrol - Composição do acervo literário a partir de análise do relatório“Levantamento bibliográfico por classificação” Notação CDD 808.89 Literatura Infanto-Juvenil Classificação Quantidade Títulos Exemplares 139 145 811 Poesia Norte-Americana 3 813 Ficção Norte-Americana 80 3 102 818 820 822 Literatura Norte-Americana - Miscelânea Literatura Inglesa Teatro Inglês (Shakespeare) 2 1 11 2 2 11 823 Ficção Inglesa 93 93 823.1 824 828 831 833 838 839.31 839.823 841 843 843.1 846 851 853 853.1 862 863 Contos Ingleses Ensaios Ingleses Literatura Inglesa - Miscelânea Poesia Alemã Ficção Alemã Literatura Alemã - Miscelânea Literatura Holandesa Ficção Norueguesa Poesia Francesa Ficção Francesa Contos Franceses Cartas Francesas Poesia Italiana Ficção Italiana Contos Italianos Teatro Língua Espanhola Ficção Língua Espanhola 1 1 4 1 3 1 1 2 1 26 1 1 1 4 1 1 9 1 1 4 1 3 1 1 6 1 34 1 1 1 4 1 1 9 869.1 Poesia Brasileira e Portuguesa 73 114 869.2 Teatro Brasileiro e Português 11 23 869.3 Ficção Brasileira e Portuguesa 190 335 869.5 869.6 869.7 Discursos Brasileiros e Portugueses Cartas Brasileiras e Portuguesas Sátiras Brasileiras e Portuguesas 1 1 1 3 1 1 869.8 Literatura Brasileira e Portuguesa - Miscelânea 128 165 880.8 883 889.3 Literatura Grega Clássica - Miscelânea Poesia Épica Grega Ficção Grega 1 4 1 1 4 1 411Processamento técnico é o “conjunto de atividades às quais um documento é sucessivamente submetido até ser considerado pronto para ser incluído no acervo e ser usado pela biblioteca” (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 293). 3493 �891.593 891.7 891.71 89.73 891.731 891.85 891.853 891.863 892.7 892.78 893.1 895.63 Ficção Afegã Literatura Russa Poesia Russa Ficção Russa Contos Russos Literatura Polonesa Ficção Polonesa Ficção Tcheca Literatura Árabe Literatura Árabe - Miscelânea Literatura Egípcia Ficção Japonesa Total geral 2 1 1 3 2 1 1 2 2 1 1 1 4 1 1 3 2 1 1 2 2 1 1 1 817 1097 Fonte: INSTITUTO FEDERAL DO ESPIRITO SANTO, 2013b. Elaborada com base nas informações constantes no relatório Levantamento bibliográfico por classificação(INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2013b), o Quadro1 dá conta de caracterizar um acervo variado, disposto de forma a criar opções e ir ao encontro dos anseios dos usuários reais, presentes e sempre manifestantes de seus desejos de leitura. Também se observa a predominância de títulos pertencentes às classes literárias: Literatura infanto-juvenil (muitos títulos dessa classe são provenientes de repasses do PNBE), Ficção americana, Ficção inglesa e os relacionados à Literatura portuguesa e brasileira (diversidade atribuída a trabalho de seleção com vistas a dar suporte à disciplina de Língua Portuguesa e Literatura). Ainda no mérito do destaque de classes predominantes no acervo ora descrito, de forma a promover certa compreensão de sua formação, alguns autores ali presentes devem ser destacados, tais como: • Literatura infanto-juvenil:Adriana Falcão, Ana Maria Machado, Fernando Sabino, Heloisa Prieto, Julio Emilio Braz, Luc Besson, Maria Clara Machado, Marina Colansanti, Moacir Scliar, Monteiro Lobato, Ricardo Azevedo, Ziraldo; • Ficçãonorte-americana: Anne Rice, Dan Brown, F. Scott Fitzgerald, Henry James, L. J. Smith, Nicholas Sparks, Noah Gordon, P. C. Cast, Ray Bradbury, Stephenie Meyer, William P. Young; • Ficçãoinglesa: A. J. Cronin, Agatha Christie, Arthur Conan Doyle, Bernard Cornwell, Emily Bronte, J. K. Rowling, J. R. R. Tolkien, Jane Austen, Ken Follet, Lewis Carroll, Marian Keyes, Oscar Wilde, Robert Louis Stevenson; • Poesia portuguesa e brasileira: Arnaldo Antunes, Carlos Drummond de Andrade, Casimiro de Abreu, Cecília Meireles, Cruz e Souza, Fernando Pessoa, Gonçalves 3494 �Dias, Haroldo de Campos, Luís de Camões, Manoel de Barros, Manuel Bandeira, Mário de Andrade, Paulo Leminski, Tomás Antônio Gonzaga; • Ficção brasileira e portuguesa: Aluísio Azevedo, Álvares de Azevedo, Eça de Queiroz, Érico Veríssimo, Graça Aranha, Jô Soares, Joaquim Manoel Macedo, Jorge Amado, José de Alencar, José Lins do Rego, Lima Barreto, Machado de Assis, Manuel Antônio de Almeida, Paulo Coelho, Reinaldo dos Santos Neves; • Literatura brasileira e portuguesa - Miscelânea: Adélia Prado, Elisa Lucinda, Ferreira Gullar, Lourenço Diaféria, Luís da Câmara Cascudo, Luís Fernando Veríssimo, Luiz Vilela, Marçal Aquino, Murilo Rubião, Paulo Mendes Campos, Stanislaw Ponte Preta, Thiago de Mello. O apontamento dos autores acima não foi realizado com a pretensão de defini-los como sendo canônicos ou não. Figuram tais nomes aqui como meros instrumentos ilustrativos, selecionados aleatoriamente durante a leitura dos documentos que são objeto de avaliação desse estudo, com o intuito de confirmar a variedade de oferta de títulos de literatura literária que porventura fique implícita pela apresentação de dados noQuadro1. De forma geral, encontravam-se então cadastrados no sistema de gestão de acervo 817 títulos literários, totalizando 1097 exemplares disponíveis para circulação, o que pode ser relevante se considerado o quantitativo de usuários potenciais dos serviços da biblioteca ativos no período definido para análise, o que pode ser visualizado no Quadro 2. Observa-se que existe predominância do gênero masculino na comunidade acadêmica, excetuando-se os casos dos cursos técnicos integrados ao ensino médio, nos quais tal predominância não é acentuada. Mesmo que não tenham sido fornecidos relatórios com dados relativos à faixa etária da comunidade pesquisada, fundamentando-se em uma percepção possível a partir da convivência cotidiana com os sujeitos, afirma-se que há acentuada predominância de público de adolescentes e jovens. 3495 �Quadro2 - Usuários potenciais para o período de 01/01/2011 a 31/12/2012, divididos por cursos e gêneros (quantitativo médio)*________ __________________________________ Gênero Ano 2011 2012 Masculino Feminino 85 6 117 12 Total Média para os dois anos 91 110 129 154 79 113 60 233 203 173 Média para os dois anos Masculino Feminino 167 98 135 76 Total Média para os dois anos 265 238 211 Masculino Téc em Mecânica Feminino Integrado ao Ensino Total Médio 55 50 70 60 105 118 130 Masculino Téc. em Eletrotécnica Feminino Integrado ao Ensino Total Médio 63 40 77 52 103 116 111 896 129 Curso Engenharia Mecânica Masculino Técnico em Feminino MecânicaConcomitante Total Técnico Eletrotécnica Concomitante em Média para os dois anos Média para os dois anos Servidores e estagiários Total Média geral de usuários para os dois anos * Houve necessidade de trabalhar com valores médios por ano, devido ao formato diferenciado de divisão de períodos letivos (Engenharia e Concomitantes dividem-se em semestres letivos). Fonte: Sistema Acadêmico, 2013. 4 ANÁLISE DO HISTÓRICO DE EMPRÉSTIMOS Uma vez já apresentadas as características dos usuários que compõem a comunidade acadêmica do Ifes campus São Mateus, usuários potenciais dos serviços da biblioteca, serão analisados osregistros inerentes aos movimentos de circulação de materiais literários. Para tal serão apresentados dados provenientes da análise dos seguintes documentos gerados pelo Sistema Pergamum®: Relatório de materiais emprestados: empréstimos no período de 01/01/2011 a 31/12/2012, Estatística de empréstimo por classificação e Relatório de títulos mais emprestados por área de conhecimento (até a 20a colocação). Inicialmente, a tabulação dos dados constantes no Relatório de materiais emprestados: empréstimos no período de 01/01/2011 a 31/12/2012(INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2013c) evidenciam que 303 (33,82%) dos 896 usuários potenciais para o período pesquisado configuraram-se como usuários reais dos serviços de empréstimo de literatura literária do acervo da biblioteca do Ifes campus São Mateus. Desses usuários reais, identificam-se 140 do sexo masculino (46,2%) e 163 do sexo feminino (58,2%). 3496 �Gráfico 1 - Total de empréstimo de acervo literário no período de 01/01/2011 a 31/12/2012 - categoria curso x gênero. Fonte: INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2013 c. O Gráfico 1apresenta o quantitativo de empréstimos literários realizados no intervalo temporal aqui citado, considerando as categorias relativas ao curso e gênero do usuário. Em relação a tal apresentação, cabem algumas observações: • • • • no cômputo geral de usuários reais, sobressaíram-se, de forma acentuada, os de gênero feminino; excetuando-se as turmas de Engenharia Mecânica e Técnico em Mecânica Concomitante, há expressivo destaque para as alunas dos demais cursos, o que favorece a afirmação de que a parte substancial dos empréstimos é feita para os usuários do sexo feminino; o quantitativo de empréstimos registrados pelos usuários matriculados nos cursos da área de Mecânica pode ter sido afetado por uma questão de infraestrutura inerente à realidade do Ifes campus São Mateus, que opera em duas instalações físicas distanciadas por aproximadamente 7 km, ficando a biblioteca localizada no bairro Litorâneo, cujo acesso é pouco favorecido pela rede de transporte municipal; pode-se afirmar que há grande número de adolescentes usuários, uma vez que a maior quantidade de registros de empréstimos é apresentada nas turmas dos cursos vinculados ao ensino médio: Técnico Integrado em Eletrotécnica e Técnico Integrado em Mecânica, sendo que este último, mesmo diante das limitações geográficas, se faz pontualmente representado nos registros de empréstimos; 3497 �Na tentativa de trazer a conhecimento o que tem sido lido pelo usuário real caracterizado até aqui, será demonstrada noQuadro3 a quantidade de empréstimos realizadas, ordenadas de forma decrescente e tendo como referência as classes e subclasses de vários tipos de literatura, tomando-se o esquema da CDD como referência. Quadro3 - Quantidades de empréstimos por área do conhecimento - período 01/01/2011 a 31/12/2012 Quantidade de NotaçãoCDD Classificação Empréstimos 813 890 Ficção Norte-Americana 823 883 Ficção Inglesa 869.3 368 Ficção Brasileira e Portuguesa 869.8 162 Literatura Brasileira e Portuguesa - Miscelânea 808.89 Literatura Infanto-Juvenil 120 843 89 Ficção Francesa 869.1 55 Poesia Brasileira e Portuguesa 891.593 55 Ficção Afegã 808.8 51 Antologias de mais de duas literaturas 863 17 Ficção da Língua Espanhola 839.82 17 Ficção Norueguesa 869.2 17 Teatro Português e Brasileiro 839.31 15 Literatura Holandesa 828 13 Literatura Inglesa - Miscelânea 822.33 11 Teatro Inglês (Shakespeare) 838 10 Literatura Alemã - Miscelânea 891.7 8 Literatura Russa 808.86 6 Carta - Coletânea 839.823 6 Ficção Norueguesa 818 5 Literatura Norte-Americana - Miscelânea 851 5 Poesia Italiana 883 5 Poesia Épica Grega 891.85 5 Literatura Polonesa 846 3 Cartas Francesas 820 2 Literatura Inglesa 824 2 Ensaios Ingleses 841 2 Poesia Francesa 853 2 Romance Italiano 868 2 Literatura Espanhola - Miscelânea 891.863 2 Ficção Tcheca 895.63 2 Ficção Japonesa 811 1 Poesia Norte-Americana 823.1 1 Contos Ingleses 843.1 1 Contos Franceses 891.731 1 Contos Russos 891.853 1 Ficção Polonesa Fonte: INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2013 a. 3498 �OQuadro 3 apresenta destaque gráfico para as três classes com maior número de registro de empréstimo, números esses que se diferenciam dos demais de forma acentuada. Há ainda uma diferença importante nos quantitativos da segunda e da terceira colocação, que se distanciam em 515 empréstimos. Tais dados levam a crer que há certa inclinação à leitura de títulos de literatura estrangeira, mais precisamente a norte-americana e a inglesa. Mesmo diante do distanciamento citado, perceptível a partir da leitura dos dados relativos às classes literárias, os empréstimos de títulos de Ficção Brasileira e Portuguesa se fazem presentes no cotidiano dos leitores do Ifes campus São Mateus, restando apenas especular se para cumprimento de atividades curriculares ou se para atendimento aos anseios do leitor que se compraza dessa representação literária. Questionamentos não passíveis de respostas por meio da simples análise dos registros de empréstimo. Quadro 4 - Os títulos de literatura mais emprestados (5 primeiras colocações) no período 01/01/2011 a 31/12/2012 ____________________________________ __________ Classe Colocação 1° 2° 3° 4° 5° Título/Autor A cabana/ William P. Young Anjos e demônios/ Dan Brown Ficção Americana Diários do vampiro [II/ L. J. Smith O código Da Vinci/ Dan Brown Crepúsculo/ Stephenie Meyer As crônicas de Nárnia/ C. S. Lewis 1° O menino do pijama listrado/ John Boyne 2° Melancia/ MarianKeyes 3° Ficção Inglesa Harry Potter e a pedra filosofal/ J. K. Rowling 4° Harry Potter e a câmara secreta/ J. K. Rowling Como viver eternamente/ Sally Nicholls 5° O Senhor dos anéis/ J. R. R. Tolkien 1° O vendedor de sonhos/ Augusto Cury 2° Vidas secas/ Graciliano Ramos Assassinatos na Academia Brasileira de Letras/ Jô Soares 3° Ensaio sobre a cegueira/ José Saramago Memórias de um sargento de milícias/ Manuel Ficção Brasileira e Antônio de Almeida Portuguesa A escrava Isaura/ Bernardo Guimarães O semeador de ideias/ Augusto Cury 4° O clube dos anjos/ Luís Fernando Veríssimo O Xangô de Baker Street/ JôSoares Iracema/ José de Alencar 5° Senhora/ José de Alencar Fonte: INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2013d. Quantidade de empréstimos 71 57 39 37 31 60 60 31 29 28 25 25 21 13 11 11 11 10 10 10 10 9 9 3499 �No Quadro 4, apresentado anteriormente, as três categorias destacadas quando da tabulação de quantidade de empréstimo por classes (Ficção Americana, Ficção Inglesa e Ficção Brasileira e Portuguesa) são tomadas como referência para listar os títulos que ocupam as 5 primeiras colocações dentre os mais emprestados. Nota-se um comportamento diferenciado na evolução decrescente de registros de empréstimo por classe, principalmente se mais colocações forem transcritas, o que não se fez possível haja vista a brevidade necessária à produção desse trabalho. Porém, mesmo não trazidas para o texto, a análise dos registros dispostos no Relatório de títulos mais emprestados por área de conhecimento (INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2013d), dá margem a algumas percepções, como por exemplo: as diferenças apresentadas nos quantitativos de empréstimos das categorias de Ficção Norte-Americana e Inglesa, de acordo com as colocações, diminuem de forma mais discreta do que as diferenças relativas à categoria Ficção Brasileira e Portuguesa. O primeiro colocado dessa categoria registra 21 empréstimos, equiparando-se ao 7° colocado da classe Ficção Inglesa (O morro dos ventos uivantes/ Emile Bronte) e ao 10° colocado da Ficção Norte-Americana (Fortaleza Digital/Dan Brown). Comparando os dados de composição do acervo e os de movimentos de empréstimo, constata-se também que não houve empréstimos de títulos de algumas categorias literárias, tais como: Contos Italianos, Ficção Alemã, Ficção Grega, Ficção Italiana, Ficção Russa, Literatura Árabe, Literatura Árabe - Miscelânea, Literatura Egípcia, Literatura Grega Clássica - Miscelânea, Literatura Holandesa, Poesia Alemã, Sátiras Brasileiras e Portuguesas, Teatro Língua Espanhola. 5 REDES SOCIAIS DE LEITURA: O SKOOB EM CENA Antes que se apresentem considerações de encerramento, no intuito de verificar, timidamente, como se apresentariam as percepções relativas às preferências de leitura, identificadas a partir desse estudo, se confrontadas com fontes externas que expressassem dados relativos ao cenário da leitura literária, serão essas percepções comparadas com dois dosrankings disponibilizados pela rede social brasileira de leitura Skoob , relativos à prática de leitura, sendo: Top Mais Lidos (baseado na totalização de livros efetivamente lidos, assim classificados pelo membro da rede social)e Top Favoritos. 412 O nome é uma referência à palavra inglesabooks (livros). 3500 �Pontue-se que o Skoob não tem pretensões em relação a classificar o leitor que se torna usuário, não lhe atribuindo categorias ou apresentando dados estatísticos para os mesmos. O objetivo principal de utilização é a manifestação explícita dos atos de que envolvam a leitura de um livro, desde o desejo manifesto de fazê-lo ao simples ato de abandonar a leitura. O usuário da rede pode acessar o cadastro de um livro, ou até mesmo criar um, caso não exista, compartilhando com os demais seu ritmo de leitura, a nota dada à obra, se configura-se favorito, se tem desejo de obtê-lo, se está realizando releitura etc. Os rankings gerados pelo Skoob recuperam 100 colocações cada. Porém, foi realizado recorte da tela destacando somente até a 20a colocação, mesmo limite estabelecido para emissão dos relatórios de títulos mais emprestados no Sistema Pergamum®. As Figuras 1 e 2, apresentadas a seguir, trazem os registros de livros cadastrados como mais lidos e os considerados “favoritos” pelos membros da rede social, quando do período de coletas de dados (21 de junho de 2013), uma vez que tais “relatórios” são atualizados automaticamente, na medida em que são realizadas interferências por parte dos usuários. Figura 1 - Print screen Skoob - Top Mais Lidos Fonte: SKOOB, 2013. Figura 2 - Print screen Skoob- Top Favoritos Fonte: SKOOB, 2013. 3501 �A Figura 1, que representa o rnking de títulos mais lidos pelos membros do Skoob, considerando até a 20a colocação, dispõe:7 títulos pertencentes à categoria Ficção Inglesa, 11 da Ficção Norte-Americana, 1 da Ficção Francesa e 1 da Ficção Brasileira e Portuguesa. Já a Figura 2, que representa o ranking dos títulos considerados favoritos pelos membros da rede, dispõe: 11 títulos da categoria Ficção Norte-Americana, 8 da Ficção Inglesa e 1 da Ficção Francesa. Em relação a essas duas listas, observa-se a recorrência de alguns títulos que ocupam tanto posições de destaque entre os mais lidos quanto entre os favoritos. Ao confrontar essas listas com os dados obtidos a partir da análise das práticas dos usuários dos serviços da biblioteca do Ifes campus São Mateus, é possível observar a ocorrência comum de alguns títulos apontados como mais emprestados pelos usuários reais da Instituição. Uma leitura mais detalhada do Relatório de títulos emprestados por área do conhecimento (INSTITUTO FEDERAL DO ESPIRITO SANTO, 2013d) permite também identificar a ocorrência de empréstimo de quase todos os títulos ilustrados em ambas as figuras, ocupando colocações diferenciadas. Registra-se a exceção de ocorrência apenas do título “A culpa é das estrelas”, de autoria do americano John Green. Assim, não seria imprudente dizer que a comunidade de leitores literários, objeto de estudo desse trabalho, no que se refere às suas preferências, está inserida num contexto mais amplo, que extrapola os limites da instituição a qual estão vinculados.Igualmente, é possível afirmar que a projeção ora realizada dá a entender que há validade nos dados coletados para o propósito do estudo, mesmo observada a variação temporal entre os documentos avaliados, que são referentes a momentos findos, imutáveis; e os dados provenientes da rede social, que sofrem mudanças baseadas nas condições de alteração frequentes de usuários, buscando trazer informações de preferências de certa forma “contextualizadas” ao momento atual. 6 LEITURAS OUTRAS QUE SE FAZEM POSSÍVEIS Uma vez feita a leitura de todos os documentos propostos, poderia ser dito dos leitores literários do Ifes campus São Mateus que são em sua maior parte adolescentes e jovens, com predominância importante feminina e que apresentam grande interesse por literaturas estrangeiras não canônicas, proposições estas baseadas principalmente nas informações provenientes dos relatórios de onde constam os levantamentos de empréstimos realizados. Essa propensão à leitura literária de massa vai ao encontro do observado porPetrucci (1999) sobre mudanças que tem se apresentando nas práticas de leitura. Configura-se entãouma “desordem na leitura”, sendo caracterizado o leitor como “anárquico”.O olhar do autor, embora temporalmente distancie-se mais de dez anos da pesquisa aqui retratada, vai ao 3502 �encontro de questionamentos atuais a respeito do que realmente move o dito leitor anárquico, este que “lê o que bem entende”. Busca-se, enfim, compreender como mediar leitura literária em tempos de globalização, o que talvez pudesse se dizer ser uma ação um tanto quanto pretensiosa. O universo aqui detalhado favorece ainda inquietações no âmbito das motivações de leitura, fomentando questões a respeito das razões que impulsionam leitores jovens quando de suas escolhas de leitura. Seriam tais escolhas definidas por necessidades correspondentes às situações vividas por cada um, ressalvadas as peculiaridades que a distinguem? Para Bamberger (1986, 11), esse seria um cenário. Não se questiona ou se coaduna com o proposto pelo autor citado, mas frente ao apresentado claramente como preferência do público ora analisado, reforça-se a importância de buscar compreensão dos modos e opções de leitura do leitor contemporâneo. Porém, o presente exposto não dá conta de discutir essa temática e nem de trazer à luz considerações factuais sobre os comportamentos de leitores literários, enviesados aos fatores motivadores. Vislumbra-se a possibilidade de dar continuidade a uma proposta de pesquisa que procure entender as práticas das quais esse trabalho tenta dar conta, não deixando de importarse com o “processo de apropriação do texto”, considerando aí também os diversos suportes ao texto hoje existentes, o que para Chartier (1999) está diretamente relacionado à história das leituras e dos leitores. Pensando ter deixando contribuições válidas para os estudos de compreensão das práticas de leitura literária possíveis atualmente, encerra-se esse estudo, não acreditando ter apontado para posicionamentos definitivos, mas na expectativa de propiciar debates outros com o objetivo de melhor compreender como o leitor se apropria do texto, tanto para implementação de ações de cumprimento ao currículo acadêmico quanto para melhor integração com a aldeia global de leitores, com características que são estranhas a muitos, e quese apresenta cada vez mais fortalecida. REFERÊNCIAS BAMBERGER, Richard. Como incentivar o hábito de leitura. 1. ed. São Paulo: Cultrix, 1986. CHARTIER, Roger. Por uma sociologia histórica das práticas culturais. In: ______. A história cultural entre práticas e representações. 2. ed. Rio de Janeiro: Difel, 1990. p. 13 a 28. (Memória e sociedade). 3503 �______. Leituras e leitores “populares” da Renascença ao período clássico. In: CAVALLO, Guglielmo; CHARTIER, Roger. História da leitura no mundo ocidental 2. São Paulo: Ática, 1999. CUNHA, Murilo Bastos da; CAVALCANTI, Cordélia Robalinho de Oliveira. Dicionário de biblioteconomia e arquivologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2008. DEWEY, Melvil. Dewey decimal classification and relative index.22. ed. Dublin, Ohio: OCLC, 2003. INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO [site]. Identidade [missão]. Vitória: Ifes, 2009. Disponível em: <http://www.ifes.edu.br/institucional/33-identidade>. Acesso em 5 maio 2013. INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO. Estatística de empréstimo por classificação .[São Mateus, ES]: [Ifes], 2013a. 71 p. Relatório gerado em 09 maio 2013 utilizando o Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum®. ______. Levantamento bibliográfico por classificação. [São Mateus, ES]: [Ifes], 2013b. 71 p. Relatório gerado em 09 maio 2013 utilizando o Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum®. ______. Relação de material emprestado: período de 01/01/2011 a 31/12/2012. [São Mateus, ES]: [Ifes], 2013c. 365 p. Relatório gerado em 09 maio 2013 utilizando o Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum® . ______. Relatório de títulos mais emprestados por área de conhecimento.[São Mateus, ES]: [Ifes], 2013d. 37 p. Relatório gerado em 09 maio 2013 utilizando o Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum®. PETRUCCI, Armando. Ler por ler: um futuro para a leitura. In: CAVALLO, Guglielmo; CHARTIER, Roger. História da leitura no mundo ocidental 2. São Paulo: Ática, 1999. SISTEMA ACADÊMICO. Relatório quantitativo de alunos matriculados em 2011 e 2012. [São Mateus]: s.n., 2013. Relatório emitido em 01 jun 2013 utilizando o Sistema Acadêmico Qualidata. SKOOB [site].Top mais.S.l.: s.n., 2013. Disponível em: <http://www.skoob.com.br/livro/top_mais/>. Acesso em 20 jun 2013. 3504 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Práticas de leitura literária dos usuários da Biblioteca do IFES Campus São Mateus: um olhar sobre os registros de empréstimos Creator An entity primarily responsible for making the resource Rubim, Rossanna dos Santos Santana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetiva identificar práticas de leitura literária possíveis no âmbito de um grupo de usuários da comunidade acadêmica do Instituto Federal do Espírito Santo (Ifes), circunscritos ao campus São Mateus, numa perspectiva da História Cultural,tendo como principal aporte teórico o historiador do livro e da leitura: Roger Chartier. Relatórios gerados pela Biblioteca fazendo uso do Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum®, compreendendo os anos de 2011 e 2012, serviram de base para a análise. Propôs-se tambémconfrontar os dados levantados com os rankings da rede social Skoob408, onde leitores de localizações geográficas e faixas etárias variadas compartilham registros de leitura, seja ela consolidada, intencionada ou frustrada. A análise dos dados deu conta de caracterizar grupo de leitores literários com preferências pelas literaturas ditas de massa, sendo que a comparação dos dados coletados com rankings da rede Skoob permitiu dizer que as figurações de leitura dos leitores do campus São Mateus vão ao encontro do ali disposto. Verificou-se a importância de promover melhor conhecimento desse leitor globalizado, apontando também para a necessidade de estudos outros nesse sentido, tais como os relacionados aos diferentes suportes para escrita. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6676/SNBU2014_162.pdf e46282aa2bda95e3cc58c04e47496604 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AS FERRAMENTAS DA WEB 2.0 EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DO DISTRITO FEDERAL Fernanda Maciel Rufino Jaqueline Rodrigues de Jesus Márcio Bezerra Da Silva RESUMO Discute a Web 2.0 a perspectiva das bibliotecas nos websites destas na região do Distrito Federal (DF), sendo aquela uma rede interativa e colaborativa, denominada por Tim OReilly em 2004 com o intuito de capturar e aproveitar a inteligência coletiva. Adota como base de discussão bibliotecas universitárias, a própria Web 2.0 e suas tecnologias. Objetiva-se, a partir de um estudo bibliográfico e exploratório, verificar as ferramentas da Web 2.0 usadas pelos websites das bibliotecas universitárias do DF. Apresenta como resultados da pesquisa que dos 40 websites pesquisados, apenas 26 disponibilizam ambientes digitais para suas bibliotecas, as ferramentas da Web 2.0 mais usadas são o Twitter, Facebook e Youtube, por ordem da quantidade de ferramentas, e apenas 7 (sete) Instituições oferecem o Moodle. Conclui-se que apesar dos websites institucionais e de algumas bibliotecas possuírem perfis das redes sociais, por exemplo, esses valores não garantem que as unidades de informação pesquisadas fazem parte, realmente, da Web 2.0. Tê-las não significa que os websites pesquisados possuem ambientes flexíveis, interativos e colaborativos. Palavras-Chave: Web 2.0; Biblioteca Universitária; Distrito Federal. ABSTRACT Discusses the Web 2.0 perspective on the websites of the libraries in the Federal District (FD), which is an interactive and collaborative network called by Tim O'Reilly in 2004 in order to capture and harness the collective intelligence. Adopts as a basis for discussion university libraries, Web 2.0 technologies and their own. Objective is, from a literature review and exploratory study, check the Web 2.0 tools used by websites of university libraries in the FD. Presents as search results that 40 websites surveyed, only 26 provide digital environments for their libraries, Web 2.0 tools are most used Twitter, Facebook and Youtube, in order of number of tools, and only seven (7) institutions offer Moodle. We conclude that despite the institutional websites and some libraries possess profiles of social networks, for example, these values do not guarantee that the information units surveyed are part really Web 2.0. Have the does not mean that the websites surveyed have flexible, interactive and collaborative environments. Keywords: Web 2.0; University Library; Federal District. 2138 �1 INTRODUÇÃO A sociedade humana passou por várias mudanças e no cerne destas fases podemos citar a informação. Inicialmente pela oralidade, mais tarde pelos registros escritos, até chegar ao atual momento das recentes tecnologias digitais, o homem foi delineando o que chamamos de sociedade da informação. Agora ações de produção e disseminação tornam-se deflagradas, apresentando um panorama de valorização da informação e alterando o comportamento do homem, agora visto como usuário do ambiente digital em diferentes fases da Web. Na primeira fase, intitulada de Web 1.0 as informações eram, sobretudo, estáticas, voltadas somente para a disponibilização da informação em si, sem possibilidades de interação e edição de forma livre. Em outras palavras, a Web 1.0 apresentava-se numa estrutura top-dow, onde o usuário era apenas consumista (serviços pagos). A partir da próxima fase podemos perceber mudanças na proposta das ferramentas e consequente alteração no comportamento/pensamento dos usuários. Nas palavras de Cormode e Krishnamurthy (2008), existem distinções óbvias entre sites da fase anterior em comparação com a atual, especialmente quando citamos ambientes populares como Facebook YouTube e . Essas separações são visíveis em três vertentes: tecnológica (forma de representar, funcionamento do site e interação do usuário), estruturais (propósito e layout do site) e sociológica (noções de grupos). A fase 2.0, também designada como bottom-up, é a segunda geração da Web, criada em 2004 pela empresa O'Reilly Media, editora que atua na área de informática e define a fase em discussão da seguinte forma: [...] a web 2.0 é considerada a segunda geração da web e caracteriza-se por potencializar as formas de publicação, compartilhamento e organização de informações, além de ampliar os espaços para a interação entre os envolvidos nesse processo. (ARAÚJO, 2013, p. 164) A partir deste momento, as aplicações de software passaram a usar a Web como plataforma, numa perspectiva de interação entre os seus usuários, diferenciando da primeira fase. Um exemplo pertinente é o Google e os seus serviços, ou seja, para O’Reilly (2005), “[na] mudança para uma internet como plataforma [...], a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos da rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva. Diante da realidade apresentada, são os usuários quem modelam a Web a partir do que fazem e buscam conforme a visão bottom-up, isto é, as diretrizes partem de baixo para cima, 250Link: https://www.facebook.com/ Link: http://www.youtube.com/?gl=BR&hl=pt 252 Link: www.google.com. 251 2139 �do usuário para o proprietário/desenvolvedor do site. Neste sentido, compreendemos que esta é uma realidade a ser estudada nos espaços das universidades, especialmente a partir de ferramentas como grupos virtuais, ambientes virtuais de aprendizagem (AVA), catálogos de bibliotecas e redes sociais. Direcionando a discussão para as bibliotecas do Distrito Federal (DF), questionamentos surgiram, representando as problematizações do presente trabalho: Os websites das universidades do DF oferecem recursos da Web 2.0? Quais são esses recursos? As universidades do DF oferecem, em seus websites, espaços para as bibliotecas? Os websites das bibliotecas das universidades do DF possuem recursos da Web 2.0? A partir do contexto apresentado, este trabalho objetiva, de forma geral, verificar as ferramentas da Web 2.0 usadas pelos websites das bibliotecas universitárias do DF e, especificamente, elencar as tecnologias da Web 2.0, identificar a disponibilização (ou não) de espaços para as bibliotecas nos websites das universidades do DF, bem como mensurar as tecnologias da Web 2.0 adotadas nos websites das instituições universitárias do DF. 2 Revisão de Literatura 2.1 Bibliotecas Universitárias Tradicionalmente, a biblioteca é um espaço aceito pelo homem ao longo da sua trajetória. Isso pode ser notado pelas bibliotecas estarem vinculadas historicamente a universidades e escolas, instituições que estimulam o conhecimento e a inovação. Neste contexto encontra-se a importância da biblioteca, ambiente onde será registrada, organizada e disseminada a informação produzida pelos que possuem vínculo com as citadas instituições, além de propiciar acesso à produção científica e acadêmica de outras instituições e autores. Existem vários tipos de bibliotecas, cada uma com público, missão e objetivos distintos, mas independente da sua topologia, devemos compreender que o espaço em discussão está subordinado a uma instituição, como a universidade, por exemplo, necessitando sua missão e objetivo estarem de acordo com os preceitos da devida instituição. A biblioteca universitária apoia as atividades de universidades e faculdades, “através da prestação de produtos e serviços aos alunos de graduação, pós-graduação, professores e funcionários da instituição na qual está inserida”. (MACHADO, 2009, p. 27) De forma ampla, a “[...] biblioteca universitária está inserida na Instituição de Ensino Superior (IES) apoiando os conteúdos ministrados nos currículos de cursos, além de oferecer subsídios para a investigação técnico-científica da comunidade acadêmica. (BAPTISTA; RUEDA; SANTOS, 2008, p. 2) 2140 �O acervo da biblioteca universitária deve atender prioritariamente ao público universitário e novos materiais devem ser solicitados pelos professores, a partir da bibliografia básica e complementar. O acervo também deve conter livros de literatura para lazer e pesquisas retrospectivas e históricas. Os bibliotecários responsáveis pela biblioteca também devem estar atentos aos requisitos do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), ao qual, conforme a lei n° 10.861 (BRASIL, 2004), possui como finalidade aperfeiçoar as particularidades do ensino superior, a partir do aumento da eficácia institucional e efetividade acadêmica e social, promoção e compromissos das instituições. Este processo de avaliação é meramente quantitativo, o que gera incertezas na opinião do usuário sobre o ambiente da biblioteca. Quanto à quantidade e qualidade do acervo, deve­ se atentar para as indicações fornecidas pelo Ministério da Educação (MEC), adequando-se às particularidades de cada universidade. Em geral, os objetivos maiores de uma biblioteca universitária “são o desenvolvimento educacional, social, político e econômico da sociedade humana” (FUJITA, 2005, p. 101). Estes objetivos estão diretamente ligados à produção acadêmica, ensinoaprendizagem e à inovação que se origina na própria universidade. Assim, as funções da biblioteca universitária são: do conhecimento: desenvolvimento de coleções, memória da produção científica e tecnológica, preservação e conservação; - Organização do conhecimento: qualidade de tratamento temático e descritivo que favoreça o intercâmbio de registros entre bibliotecas e sua recuperação e 27.Acesso ao conhecimento: a exigência de informação transcende o valor, o lugar, a forma e necessita de acesso. Por isso devemos pensar não só em fornecer a informação, mas possibilitar o acesso simultâneo de todos. (FUJITA, 2005, p. 100, grifo nosso) • Armazenagem Sabemos que ao passar do tempo, a universidade evoluiu tecnologicamente, com a criação de plataformas que permitem disciplinas serem ofertadas à distância, proporcionando mais autonomia ao processo de ensino-aprendizagem. Acompanhando as universidades, suas bibliotecas também sofreram modificações, sejam em seus suportes ou na forma de divulgar seus serviços e produtos. Independente da presença da tecnologia nesses ambientes, a função e os objetivos da biblioteca universitária permanecem a mesma, mas agora acompanhando as recenes tecnologias assim como afirmam Santos Júnior, Santos e Santos (2014, p. 2, grifo do autor): 2141 �[...] a biblioteca universitária deve acompanhar e se adequar a essa evolução tecnológica, de modo a otimizar os serviços de informação que disponibiliza para a comunidade acadêmica, de forma rápida e precisa, como preconiza a 4° lei da Biblioteconomia, formulada pelo Bibliotecário indiano Ranganatham: “Poupe o tempo do leitor”, o que significa também poupar o tempo da equipe da unidade de informação, que tem como finalidade, satisfazer a necessidade de informação de seus usuários. Geralmente associamos as ferramentas da Web 2.0 para entretenimento entre pessoas, porém há outras ferramentas com finalidades distintas, que tiram proveito da Web como plataforma. No caso do ensino a distância (EAD), cada vez mais utilizados pelas universidades, podemos citar como exemplo a ferramenta Moodle , utilizado por exemplo, pela Universidade de Brasília (UnB) para o auxílio aos docentes no complemento de suas aulas, na formação de grupos para discussão, na disponibilidade de material didático, nos fóruns entre outros. As inovações se originam a partir dessas trocas de informações, da comunicação científica, que acontece nos ambientes acadêmicos. Dessa forma, as tecnologias, quando implementadas adequadamente, trazem diversas vantagens, como a “racionalidade no trabalho, melhor controle e maior facilidade para armazenar e disseminar a informação” (MIGUEL; AMARAL, 1993, p. 2). Neste sentido torna-se necessário elencar algumas ferramentas da Web 2.0, dentre as que vem chamando a atenção das bibliotecas, originando o que chamamos de biblioteca 2.0, ou seja, espaço que faz uso de ferramentas da segunda geração da Web aplicadas à instituição biblioteca, com a finalidade de inovar e ampliar as possibilidades de interação e participação do usuário. 2.2 Ferramentas da Web 2.0 Entre os anos de 1993 a 2003, a Internet foi sendo usada pelas pessoas com um sentimento misto de curiosidade e desconfiança. Conforme uma interface pouco amigável e participativa, Ferreira (2007, p. 31) afirma que a Web “[...] era considerada como uma aventura, num reino em que muitos apelidavam de ciberespaço [...]”. Entretanto, esta não é mais a atual realidade, pois, a partir de 2004, já participando da Web 2.0, a vida real e a virtual se misturam em alguns pontos, ou seja, “o que a Web 2.0 exprime é simplesmente o que nós somos”.253 253 Link: http://www.aprender.unb.br/ 2142 �O quadro 1 resume as principais características que explicam a evolução da Web 1.0 para a versão 2.0. Conforme pode ser observado, é possível ilustrar a participação do usuário nessa evolução. Quadro 1 - Principais características da Web 1.0 e Web 2.0 WEB 2.0 WEB 1.0 Participação Publicação Weblogs Páginas pessoais Atitude Tecnologia Plataforma Web Navegador Interfaces amigáveis Sistemas complexos Todos-Todos Um-Um XML HTML Heterárquico254 Hierárquico Construção coletiva e colaborativa - autoria Controle de conteúdo Autônomo Reflexivo Fonte: Adaptado de Trein e Schlemmer (2008, p. 4). Enquanto na Web 1.0 a maioria dos sites tem links externos que obrigam os usuários a segui-los para outras páginas, na Web 2.0 os sites são estruturados de uma forma que o usuário dedique certo tempo no ambiente, assim como explicita Ada (2013, tradução nossa), ao defender que “os sites estimulam a gastar o máximo de tempo possível, oferecendo fortes incentivos para sua permanência”. Simplicidade, compartilhamento, atualização constante e participação do usuário são características que permeiam os recursos da Web 2.0. Suas ferramentas são desenvolvidas (melhoradas) conforme o uso, a opinião, das pessoas. Segundo O'Reilly (2005, p. 2), "o serviço fica automaticamente melhor quando mais pessoas usam", já que as aplicações apresentarão ambientes que permeiem a colaboração e a disseminação da inteligência 254 Heterárquico: todos os membros são moderadores da informação. 2143 �coletiva. Um exemplo da colaboração, de forma indireta, é o pagerank, presente no buscador Google, em que a relevância na busca é estabelecida na proporção do número de acessos a determinado site. Ainda abordando o Google, trazemos à discussão os serviços que usam a Web como plataforma. Como exemplo podemos citar o Google Drive , anteriormente chamado de Google Docs, ao permitir a criação de documentos de forma online como textos, planilhas, apresentações e formulários. Atualmente, o Google Drive, além de permitir a criação de todos os tipos de arquivos anteriormente citados, funciona como um serviço de cloudcomputing (computação nas nuvens), disponibilizando um espaço de armazenamento virtual, além de permitir que os arquivos sejam organizados por pastas criadas pelos próprios usuários. O site Delicious é um exemplo que se encaixa neste contexto, já que permite a participação coletiva dos usuários ao colocarem seu Social Bookmark (marcador social) como forma de armazenar, classificar e compartilhar enlaces na internet, a partir de um serviço on­ line de catalogação e arquivamento dos sites preferidos, para acessá-los de qualquer lugar. O Social Bookmark permite encontrar usuários com o mesmo interesse e sites relacionados com os que foram marcados, potencializando o compartilhamento e a colaboração na Web. Outra ferramenta que merece destaque é o Really Simple Syndication (RSS), pois tem todas as características da Web 2.0 juntas. O usuário, por exemplo, se cadastra em um blog e assinala quais são seus assuntos de interesses. Em seguida, começa a receber os feeds em seu e-mail, facilitando à forma com que o usuário tem acesso as notícias daquele ambiente. Atualmente é comum encontrarmos feeds RSS na maioria dos sites, especialmente pela facilidade dos leitores RSS para Web não requerem nenhum software e trazerem próprios feeds, dos utilizadores, para qualquer computador e/ou dispositivo móvel, bastando ter acesso a internet. Outro lado da Web 2.0, enquanto ambiente plataforma, é a não obrigação de conhecer, ou pelo menos o mínimo, códigos de programação, como o HyperText Markup Language (HTML) e eXtensible Markup Language (XML) para o desenvolvimento de páginas da Internet. A ferramenta blog é um exemplo de website que oferece serviços para a programação de um ambiente na Internet, obviamente com suas devidas limitações e facilidade de manutenção, como é o caso da ferramenta Blogger256, sendo um dos serviços do Google.256 255 256 Link: https://drive. google.com/ Link: https://www.blogger.com/ 2144 �Algumas ferramentas são criadas com o objetivo de formar grupos ou agregar pessoas, conhecidas como redes sociais, gerando, segundo Mota (2009, p. 19), “num ganho de conhecimento disponível e partilhável por todos”. Por sua vez, Mercklé (2004, p. 4) define redes sociais da seguinte forma: [são constituídas] de um conjunto de unidades sociais e das relações que essas unidades sociais mantêm umas com as outras, direta ou indiretamente, por meio de encadeamentos de extensões variáveis. Essas unidades, por sua vez, podem ser indivíduos, grupos informais ou estruturas mais formais como organizações, associações ou empresas. Outra ferramenta que destacamos é o Facebook, apresentada pela Wikipédia (2013) “[...] como a rede social mais utilizada em todo o mundo [...]”, possui diversos recursos para a interação entre os usuários, sendo basicamente os feeds de notícias; aplicativos criados pelos mais variados desenvolvedores; fanpages; marcação de eventos; organização de álbuns; e criação de grupos virtuais. Já com as características de um microblog, o Twitter permite o envio de mensagens curtas, com apenas 140 caracteres, além de integração com outros serviços de redes sociais, como o Facebook, por exemplo. Outro ponto de destaque do Twitter é o trendingtopics, funcionalidade que mostra as notícias mais comentadas em determinado período na internet. Com o Twitter “é possível agilizar a disseminação e atualização da informação, a comunicação e interação com o usuário e a expansão do serviço de referência que toda biblioteca deve oferecer”. (SILVA et al., 2012, p. 76). Também citamos a ferramenta Google+, a qual possui uma forma de colaboração diferenciada dos aplicativos anteriormente citados. As pessoas que forem adicionadas ao perfil do usuário serão inseridas em “círculos de amizades”, entre sugestões de grupos como trabalho, amigos e família, como também criar grupos personalizados. Além da formação dos grupos e postagens de mensagens, assim como ocorrem em outras ferramentas, o Google+ está interligado aos outros serviços do Google, permitindo, por exemplo, que seja realizada uma conversa virtual entre os contatos escolhidos na ferramenta de conferência virtual Hangout, numa integração entre bate papo e vídeo. A Web 2.0 é um espaço de pessoas que se aproximam conforme características comuns também peculiarmente por fotos, imagens e vídeos. Logo, o Flickr é uma ferramenta online que permite que o usuário coloque imagens\fotos\ilustrações na Web, e que tais imagens possam ser compartilhadas e organizadas em álbuns. O usuário pode organizar suas fotos por 2145 �meio de categorias, escolhidas pelo mesmo, e classificá-las por tags. Já o Instagram 257 é uma rede social que também tem como finalidade o armazenamento e compartilhamento de fotos. Usando navegação semelhante a ferramentas como Facebook e Twitter, esse aplicativo permite aos usuários que sigam uns aos outros, fazendo uso das opções curtir ou comentar fotos postadas. Outro recurso que chama atenção é a possibilidade de editar as imagens antes de postá-las, sendo este um grande atrativo em relação ao Flickr. Por sua vez, o Picasa257258259 também enquadra-se no perfil em questão, pois é um programa que permite aos usuários a edição digital de fotografias armazenadas em uma coleção de fotos. Além disso, o programa facilita a procura por fotografias específicas, pois organiza as imagens da maneira que o usuário selecionar. Outro recurso importante presente no Picasa é a possibilidade de fazer alterações nas fotos. Contudo as edições são limitadas, sendo apenas uma maneira simples do usuário modifica-las. Outra ferramenta que apresenta mais uma forma de uso dos recursos da Web 2.0 é o Linkedin , equivalente a uma rede social, porém utilizada principalmente por profissionais com a finalidade de negócios. A Wikipédia (2014) relata que “o principal propósito deste ambiente é permitir que usuários registrados possam manter uma lista detalhada de contatos” com a finalidade de formação de grupos e permitindo a interação entre esses profissionais. Nessa perspectiva de conjunto de pessoas, Tomaél, Alcará e Di Chiara (2003, p. 94) afirmam que: Redes sempre pressupõem agrupamentos, são fenômenos coletivos, sua dinâmica implica relacionamento de grupos, pessoas, organizações ou comunidades, denominados atores. Possibilitam diversos tipos de relações de trabalho, de estudo, de amizade, entre outras -, apesar de quase sempre passarem despercebidas. Fazendo uso dos recursos supracitados em bibliotecas, surge a intitulada biblioteca 2.0, definida por Maness (2007, p. 45) como “uma comunidade virtual centrada no usuário. Ela é socialmente rica, quase sempre um espaço eletrônico igualitário” onde usuário e bibliotecários criam conjuntamente recursos e informação uns com os outros. Segundo Pereira, Grants e Bem (2010, p. 232) “o conceito de Biblioteca 2.0 - termo criado por Michel Casey no blog Library Crunch - engloba as atividades e práticas da Biblioteconomia e Ciência da Informação com a Web 2.0”. Para que as ferramentas da Web 2.0 sejam implementadas nos serviços das bibliotecas, é necessário que os profissionais de referência Link: http://instagram.com/ Link: http://picasa.google.com/ 259 Link: https://br.linkedin.com/ 257 258 2146 �saibam utilizá-las. Diante da realidade crescente do ensino à distância e do uso frequente de ferramentas tecnológicas pelos usuários da informação, é imperioso o conhecimento e/ou capacitação dos profissionais da informação no uso das ferramentas da Web 2.0, de modo que, com isso, ele possa tornar o ambiente da unidade de informação, um espaço interativo e convidativo para o usuário, vindo a contribuir também para a otimização do fluxo da informação, tomando o ambiente da biblioteca “tradicional” em uma biblioteca convergente com as inovações da contemporaneidade. (SANTOS JÚNIOR; SANTOS; SANTOS, 2014, p. 9) Em suma, “a melhor maneira de familiarizar os bibliotecários com a “Biblioteca 2.0” é explorando os recursos da Internet e da Web 2.0 com foco no aprendizado constante a partir da vivência diária” (ARAÚJO, 2013, p. 131). Os profissionais da informação vão modificando suas ferramentas de divulgação, como o catálogo e a página da biblioteca, inovando-os com o intuito de ampliar as possibilidades de interação e participação do usuário. Compreendidos os conceitos de Web 2.0, biblioteca universitária e biblioteca 2.0, na próxima seção discutiremos a metodologia utilizada na pesquisa. 3 MATERIAIS E MÉTODOS No ambiente de interatividade proporcionada pela Web 2.0, acreditamos que a atuação dos profissionais da informação pode ocorrer em conjunto com a colaboração dos usuários, em uma biblioteca digital universitária, por exemplo. Para a realização deste estudo delinear-se-á um percurso metodológico onde a primeira etapa da pesquisa constituiu-se de um levantamento bibliográfico que abrangeu a leitura, análise e interpretação de livros, periódicos, textos entre outros, sobre bibliotecas universitárias, Web 2.0 e redes sociais. Na segunda etapa usamos a técnica de pesquisa exploratória para identificar e compreender as ferramentas da Web 2.0 pelas bibliotecas universitárias do DF, em paralelo a literatura levantada. Quanto à delimitação do campo de pesquisa, este foi representado pelas universidades situadas em no DF, totalizando 40 instituições. Tomando como base a fala de Catarino e Batipsta (2007) quando afirmam que a integração dos usuários com ambientes Web 2.0 devem permitir o compartilhamento e, em alguns casos, a construção de informação, definimos as seguintes etapas de análise: 1. 2. 3. 4. Identificar os websites das universidades; Elencar as ferramentas da Web 2.0 nos websites das universidades; Verificar se as universidades oferecem websites para suas bibliotecas; Elencar as ferramentas da Web 2.0 nos websites das bibliotecas. 2147 �4 RESULTADOS FINAIS Conforme a presente análise, do total de universidades coletadas, duas (2) são pública, sendo a UnB e a Escola Superior de Ciência da Saúde (ESCS) e 38 são privadas. No que se refere a localização, 18 encontram-se no plano piloto de Brasília e 22 nas cidades satélites. Quando aos websites, dos 40 institucionais, apenas 27 oferecem um espaço digital às bibliotecas. Direcionando ao uso de ferramentas dos websites das universidades, o resultado foi: 27 oferecem o Facebook; 26 possuem o Twitter; 18 adotam o Youtube; oito (8) usam o RSS; sete (7) oferecem o Moodle; seis (6) adotam o Google+; cinco (5) oferecem um espaço no Blogger; três (3) usam o Flickr; três (3) fazem uso do LinkedIn; duas (2) usam o Instagram; uma (1) possui o Foursquare260; uma (1) usa o Blackboard261; uma (1) usa o Picasa; e uma (1) ofecere o Orkut262. No que se refere as bibliotecas, três (3) possuem websites nos espaços digitais das universidades pesquisadas. Ainda nos referidos websites, diferentemente dos resultados anteriores, estes oferecem apenas as seguintes ferramentas da Web 2.0: três (3) possuem o Twitter; três (3) adotam o Youtube; duas (2) oferecem o Facebook; e uma (1) usa o RSS. Conforme podemos observar nos resultados apresentados, a quantidade de websites das universidades (40) é superior a quantidade de ambientes digitais para as bibliotecas (27), nos mostrando a ideia de que não existe a devida preocupação com o segundo espaço supracitado. Infelizmente, enquanto reflexo dos espaços físicos, as Instituições não valorizam o papel da biblioteca, enxergando-a mais por uma necessidade político burocrática, como as apresentadas pelo Ministério da Educação (MEC) pelos seus serviços informacionais voltados aos usuários, perpassando pela seleção, tratamento, organização, disseminação e preservação de documentos. Observamos também que as Instituições fazem uso de uma variada gama de recursos da Web 2.0, destacando o Twitter, Facebook e Youtube, por ordem da quantidade de ferramentas. O mesmo resultado reflete-se nos websites das bibliotecas, tendo como ordem de valor o Twitter, Youtube e Facebook. Outro valor que merece destaque são as sete (7) Instituições que oferecem o Moodle. Diante da atual realidade influenciada pelas recentes tecnologias, acreditamos que este valor deveria ser maior, não apenas em oferecer cursos pela modalidade de EAD, mas que a Link: https://pt.foursquare.com/ Link: http://blackboard. grupoa.com.br/ 262 Link: www.orkut.com 260 261 2148 �ferramenta em discussão fosse adotada em disciplinas e outras atividades da Instituição, incentivando, desta forma, o seu uso. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Consideramos a Web 2.0 um espaço de ferramentas que permite a colaboração, através do compartilhamento de informações e geração da inteligência coletiva. Com isso, quanto mais usuários participam, quanto mais as ferramentas são utilizadas, melhor o ambiente se tornará. No entanto, utilizar as ferramentas aqui apresentadas necessita de divulgação, de conhecimento de sua existência e disponibilização no ambiente para os usuários. Esta é uma atribuição que cabe aos profissionais que gerenciam as unidades de informação, como os bibliotecários, exigindo familiaridade com as ferramentas da Web 2.0. Percebemos, ao identificar as ferramentas da Web 2.0 utilizadas pelas bibliotecas universitárias do DF, que suas instituições investem mais nos websites da própria instituição do que de suas bibliotecas, não enxergando o potencial de colaboração e participação dos usuários nos serviços oferecidos aos usuários, cada vez mais presentes na Internet. Compreendemos que as universidades não valorizam suas bibliotecas, como podemos verificar na quantidade de 27 websites de bibliotecas, valor de desvalorização que vem desde as unidades físicas. Quanto as ferramentas das Web 2.0, assim como era esperado por serem os recursos mais populares entre os internautas, identificamos, tanto no website da instituição, como também da biblioteca, o Twitter, Facebook e Youtube. Por outro lado, o valor negativo ficou por conta dos sete (7) Instituições que oferecem o Moodle, especialmente pelo uso cada vez maior e disseminado da modalidade de EAD. Apesar dos websites institucionais e de algumas bibliotecas possuírem perfis das redes sociais, por exemplo, esses valores não garantem que as unidades de informação pesquisadas fazem parte, realmente, da Web 2.0. Tê-las não significa que os websites pesquisados possuem ambientes flexíveis, interativos e colaborativos. 6 REFERÊNCIAS ADA, A. What is the difference between web 1.0 and web 2.0? 2010. Disponível em: <http://ezinearticles.com/7What-is-the-Difference-Between-Web-1.0-and-Web2.0?&id=3620704>. Acesso em: 11 mar. 2013. ARAÚJO, R. Recursos da Web 2.0 e suas contribuições na prática pedagógica do ensino de Biblioteconomia. InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação, Universidade 2149 �de São Paulo, 4, jun. 2013. Disponível em: <http://revistas.ffclrp.usp.br/incid/article/view/163>. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As ferramentas da web 2.0 em Bibliotecas Universitárias do Distrito Federal. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rufino, Fernanda Maciel, Jesus, Jaqueline Rodrigues de, Silva, Márcio Bezerra Da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discute a Web 2.0 a perspectiva das bibliotecas nos websites destas na região do Distrito Federal (DF), sendo aquela uma rede interativa e colaborativa, denominada por Tim O´Reilly em 2004 com o intuito de capturar e aproveitar a inteligência coletiva. Adota como base de discussão bibliotecas universitárias, a própria Web 2.0 e suas tecnologias. Objetiva-se, a partir de um estudo bibliográfico e exploratório, verificar as ferramentas da Web 2.0 usadas pelos websites das bibliotecas universitárias do DF. Apresenta como resultados da pesquisa que dos 40 websites pesquisados, apenas 26 disponibilizam ambientes digitais para suas bibliotecas, as ferramentas da Web 2.0 mais usadas são o Twitter, Facebook e Youtube, por ordem da quantidade de ferramentas, e apenas 7 (sete) Instituições oferecem o Moodle. Conclui-se que apesar dos websites institucionais e de algumas bibliotecas possuírem perfis das redes sociais, por exemplo, esses valores não garantem que as unidades de informação pesquisadas fazem parte, realmente, da Web 2.0. Tê-las não significa que os websites pesquisados possuem ambientes flexíveis, interativos e colaborativos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6682/SNBU2014_168.pdf 889d12bdb4593a5132fffc82ed396425 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AVALIAÇÃO DA USABILIDADE DOS WEBSITES DOS CENTROS CULTURAIS DO BANCO DO BRASIL, DA JUSTIÇA FEDERAL E DOS CORREIOS Maria Irene da Fonseca e Sá Mariana Hardman Vianna da Cunha RESUMO O trabalho avalia a usabilidade de três websites de centros culturais, sendo eles: o Centro Cultural do Banco do Brasil (CCBB), o Centro Cultural da Justiça Federal (CCJF) e o Centro Cultural dos Correios. Para tal se fez uso da Avaliação Heurística de Nielsen, com a aplicação das dez diretrizes e aplicando o Grau de Severidade. O resultado final é apresentado em uma tabela de comparação para propiciar um melhor entendimento. O estudo conceitua a usabilidade e aborda a importância da Arquitetura de Informação no contexto de excesso de informação na sociedade da informação, o que afeta os usuários por não alcançarem seus reais objetivos. O trabalho aponta para a importância do profissional de informação no estudo das necessidades dos usuários e na organização da informação dos websites de forma a estimular os usuários a acessar os websites e propiciar o alcance de seus objetivos. Palavras-Chave: Usabilidade; Avaliação Heurística; Websites; Centros Culturais. ABSTRACT This paper assesses the usability of three websites of cultural centers, which are: Centro Cultural Banco do Brasil (CCBB), Centro Cultural da Justiça Federal (CCJF) and o Centro Cultural dos Correios. For such use was made o f the Heuristic Evaluation of Nielsen, with the application of the ten guidelines and applying the Severity Level. The final result is shown in a comparison table to provide a better understanding. The study conceptualizes usability and addresses the importance of information architecture in the context of information overload in the information society, which affects users for not reaching your real goals. The work points to the importance of the information professional in the study of user needs and information organization of websites in order to encourage users to access the websites and encourage the achievement of its objectives. Keywords: Usability; Heuristic Evaluation; Websites; Cultural Centers. 2218 �1 INTRODUÇÃO Na Idade Média as informações eram restritas apenas aos mosteiros e à nobreza dessa época, porém com o surgimento da imprensa de Gutenberg foi permitida a reprodução em grande escala do conhecimento registrado. Com o avanço das tecnologias, a informação se expandiu de tal forma que seu acúmulo tornou-se um grande problema para a atual sociedade. Saber definir o que é válido ou não para o usuário, gera uma grande preocupação, sendo então um amplo campo de trabalho para os bibliotecários que precisam ajudar o usuário a encontrar as melhores fontes, com resultados mais precisos. Segundo Agner (2012), vivemos em uma sociedade do conhecimento e a crise contemporânea seria justamente a de como transformar informação em conhecimento. São despejadas em cima dos usuários milhares de dados e noticias, a uma rápida velocidade, porém essa quantidade não significa qualidade, e ocorre em excesso. A tecnologia da informação tem proporcionado grandes vantagens como enfatiza Braga [s.d] ao descrever que são enormes os benefícios que a tecnologia da informação tem proporcionado a todos: como acessar em tempo real informações sobre quase tudo que existe no mundo e poder estabelecer contato direto com as fontes de informações que representa uma drástica mudança de paradigma na sociedade humana. Porém o maior acesso à informação tornou visível a parte “submersa do iceberg ’ - há informação demais e tempo de menos. Assim, a sociedade na qual vivemos - a sociedade do conhecimento, segundo Gouveia e Gaio (2004) seria uma sociedade que predominantemente utiliza o recurso das tecnologias da informação e comunicação para a troca de informação em formato digital e que suporta a interação entre indivíduos com recurso a práticas e métodos em construção permanente. De acordo com Agner (2012), o modo como a informação é organizada e acessada, assim como a quantidade de informação disponível são questões importantes. Portanto, ocorre a necessidade de uma nova disciplina para lidar com essas questões que é a Arquitetura de Informação. O bibliotecário então pode se especializar nessa área para atender à necessidade no mercado atual. Para Galdo (2009) o bibliotecário trata e organiza documentos em diversos suportes, gerencia estoques de informação, dissemina e recupera informações. 2219 �Com a Internet, o problema da classificação e recuperação da informação ganha complexidade. Além do volume informacional, a informação digital se prolifera em diferentes formatos, como música, vídeos, imagens, transbordando as técnicas de recuperação de informações textuais. As folksonomias (ou classificação social da informação são ferramentas eficazes para classificar informações não textuais como imagens ou músicas). (GALDO, 2009, p. 1). As técnicas clássicas de recuperação da informação continuam sendo necessárias na recuperação web, mas já não são suficientes em uma rede de informações sem precedentes em escala, sem uma coordenação centralizada na sua criação, e com uma enorme diversidade de cenários e objetivos de seus usuários. (MANNING apud GALDO, 2009, p. 1). Portanto, surge um novo cenário no trabalho dos profissionais da informação, impondo novas capacidades para o tratamento de informação. O acesso à informação se torna cada vez mais rápido e instantâneo. Visto que as tecnologias da informação, de forma acelerada, permitem uma crescente disponibilização dos documentos, gera-se um acúmulo de informações, pois são facilmente encontradas em suportes eletrônicos, como websites. Esse excesso de informação faz com que muitos usuários encontrem dificuldades em achar o que realmente desejam, e vários websites acabam contendo mais informações do que realmente o necessário. Segundo Agner (2012, p. 11): “Os meios de comunicação de massa (como o rádio, os jornais e a televisão) e os próprios websites da internet (...) despejam em cima de nós volumes cada vez maiores de dados e de informações irrelevantes, a velocidades estonteantes” . A cada dia mais pessoas se conectam a internet. Porém essa popularidade não significa qualidade. De acordo com W inckler ([s.d], p. 1): “Observa-se que tal popularidade não implica necessariamente em satisfação dos usuários, que confrontam-se muito frequentemente com problemas de usabilidade” . Muitos dos fracassos dos empreendimentos da web pode ser atribuída à desconsideração das necessidades, dos objetivos e das características dos usuários [...] Ergodesigners acreditam que os sites têm baixa usabilidade porque desconsideram princípios básicos relacionados ao usuário [...] O sucesso do empreendimento online depende da clareza e da simplicidade com que o usuário inicia e completa a sua tarefa. (AGNER, 2012, p. 47). Outro contratempo do uso da internet seria a sua liberdade, pois segundo Bambauer (2010, p. 4) “o conceito de “liberdade de internet” traz em si um conjunto de conflitos sobre como a internet deveria funcionar” . O acesso à rede é um pré-requisito para aproveitar a liberdade na internet, independente da sua definição. Alguns países vêm o acesso à internet como um direito, enquanto outros o consideram um privilégio. 2220 �A Finlândia, por exemplo, determinou que ter uma conexão de 1 MB é um direito humano básico aos seus cidadãos , como da mesma forma o Conselho Constitucional da França declarou que o acesso à internet é um direito legal, enquanto o Estados Unidos , ao contrário, encaram a conexão à internet como um produto de mercado igual a todos os outros em vez de vê-la como um direito. (BAMBAUER, 2010, p. 4). Essa diferença faz com que alguns países impeçam o uso total da internet impedindo que os usuários acessem todos os conteúdos disponíveis na rede, por considerar impróprios, uma violação de direitos autorais on-line, ou agressivos à inteligência do governo. Surgem então novos papéis para o usuário que deixa de ser um “consumidor da informação” e torna-se um produtor de conteúdos, exigindo do profissional da informação novas atitudes e olhares para a disponibilização das coleções, quanto ao atendimento ao usuário. É necessário então que o bibliotecário possua novas capacitações de trabalho, com uma diferente postura, sendo importante visar a capacidade de ação e flexibilidade de disseminar a informação e se comunicar com o usuário. A disciplina Arquitetura de Informação contribui para que o diálogo do profissional da informação com o usuário seja mais adequado, pois aborda a usabilidade, que é uma das maneiras de avaliar e facilitar a interação do usuário com as diversas interfaces, evitando a crise na sociedade atual que para Agner (2012) está na questão de como fazer para transformar a informação em conhecimento. Segundo Agner (2012, p.11), “O ergodesign visa a tornar as interfaces fáceis e as informações acessíveis. O objetivo é entender por que as pessoas utilizam (ou não utilizam) os computadores, qual o grau de dificuldade que possuem ou sua facilidade.” Portanto, o ergodesign tem a responsabilidade de analisar e possibilitar que websites sejam úteis à real necessidade dos usuários. O profissional da informação pode se especializar nessa área que está em grande desenvolvimento e crescimento. A biblioteca como instituição deve ter uma visão como geradora, conservadora e disseminadora do conhecimento, sendo importante no alicerce da sociedade da informação. Nela encontra-se também a cultura que segundo Tylor apud Laraia (1986, p. 28), é: “Todo o comportamento aprendido, tudo aquilo que independente de uma transmissão genética” . Ou seja, ajuda na formação de usuários, dos seus padrões de alfabetizações como melhor explicitado por Hall (2006, p.13): “As culturas nacionais são compostas não apenas de instituições culturais, mas também de símbolos e representações” . 2221 �A formação de uma cultura nacional contribuiu para criar padrões de alfabetização universais, generalizou uma única língua vernácula como o meio dominante de comunicação em toda a nação, criou uma cultura homogênea e manteve instituições culturais nacionais, como, por exemplo, um sistema educacional nacional. Dessa e de outras formas, a cultura nacional se tornou uma característica-chave da industrialização e um dispositivo da modernidade. (HALL, 2006, p. 13). E o centro cultural é o lugar, que em conjunto com a biblioteca, propicia que a cultura seja mostrada através da arte: como cinemas, exposições, apresentações de músicas etc.. A pesquisa sobre usabilidade de websites de Centro Culturais é de suma importância para a identificação dos problemas e a real compreensão das informações contidas no mesmo, possibilitando a geração de conhecimento e apreciação da cultura pelos usuários de uma maneira qualitativa e que os usuários consigam acessar e compreender o real conteúdo que os websites disponibilizam. Assim, o trabalho tem como objetivo analisar a apresentar os resultados comparativos da usabilidade de websites de centros culturais, que abrangem usuários de diversas áreas. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 Arquitetura de Informação O arquiteto de informação é o especialista em Arquitetura de Informação e é ele que deve tornar os websites mais simples para os usuários, como afirma Agner (2012, p. 78): “O arquiteto da informação seria o individuo com a missão de organizar padrões dos dados e de transformar o que é complexo ou confuso em algo mais claro” . O profissional arquiteto de informação faz estruturas conhecidas como mapas que contribuem para que os usuários possam chegar ao conhecimento desejado, como é descrito por Agner (2012, p. 78): “Em que o arquiteto da informação seria a pessoa que mapeia determinada informação e nos disponibiliza o mapa, de modo a que todos possam criar nossos caminhos próprios em direção ao conhecimento” . A Arquitetura de Informação, segundo Agner (2012), tem como tarefas: observar as necessidades informacionais (e tarefas) dos usuários, durante todo o processo de design e desenvolvimento e “traduzir” a necessidades informacionais e os objetivos dos usuários para os clientes, financiadores e para os demais membros da equipe. 2222 �2.2 Usabilidade Para saber se um website é útil ao usuário, utilizam-se técnicas para avaliar a usabilidade. Segundo Winckler (2002, p. 1): “Usabilidade é o termo técnico usado para descrever a qualidade de uso de uma interface” . É de suma importância que os websites tenham boa usabilidade, pois aumentam a produtividade dos usuários, e segundo Winckler (2002, p. 2): “Isso faz com que diminua a ocorrência e erros (...) e contribuem para a satisfação dos usuários” . Não apenas a satisfação do usuário é o único critério a ser respeitado. Na realidade ele é apenas uma medida para que o usuário possa compreender o website e diminuir o seu tempo para obter a informação que ele deseja, fazendo com que o usuário se sinta “acolhido” e retorne a utilizar o website e em muitas vezes até indicar a outros usuários. Como melhor exemplificado por Winckler: A satisfação é um critério importante, embora não o único, para a determinação da qualidade global da aplicação. De um modo geral, este é um critério final para que o usuário adquira um software ou visite regularmente um site. (...) Quando a usabilidade é levada em conta durante o processo de desenvolvimento de interfaces web, vários problemas podem ser eliminados como, por exemplo, pode-se reduzir o tempo de acesso à informação. (WINCKLER, 2002, p. 2). O excesso de informação pode não propiciar a compreensão da mesma e nem sua qualidade, como dito por Agner nas citações: A informação deveria ser aquilo que leva à compreensão e o grande volume de informações as tornam grande parte delas inúteis. O exagero típico na nossa era apagou as diferenças entre dados e informação, entre fatos e conhecimento. (AGNER, 2012, p. 115) A confusão entre transmitir dados e criar mensagens com significado pode ter sido sua origem na atenção demasiada dada aos computadores (máquinas) e na pouca atenção dada aos usuários (seres humanos). Isso nos aponta para problemas da usabilidade de interação humano-computador. (...) É justamente nessa hora que entra a arquitetura de informação em defesa do usuário (...) os testes de usabilidade. (AGNER, 2012, p. 115) Os testes de usabilidade servem para testar se o usuário está conseguindo atingir os seus objetivos corretamente nos websites. Existem algumas maneiras de testar a usabilidade, entre elas o questionário, o card sorting, a pesquisa em grupo e a Avaliação Heurística. Agner (2012, p. 115 e 116) descreve: “Os testes de usabilidade são o mais indicados para medir a taxa de sucesso da busca de informações e para pesquisar o comportamento dos indivíduos durante a interação com os sistemas informatizados” . 2223 �Além disso, a avaliação identifica possíveis problemas, e com isso torna-se possível buscar soluções e como na internet o tempo passa rapidamente, descobrir os erros o mais cedo possível é o melhor caminho para o sucesso de um website. Como afirmado na citação abaixo: A Tendência atual em avaliação é tentar identificar os problemas de usabilidade tão cedo eles possam ser detectados na interface. Uma vez identificado, o problema pode ser solucionado ou, ao menos, seus efeitos podem ser minimizados. (...) Contudo observa-se que em aplicações web as atualizações são muito mais frequentes que em outros tipos de interface. Além disso, o caráter distribuído das aplicações web distância os usuários dos desenvolvedores, e por vezes, torna-se difícil de identificar quem são de fato os reais usuários da aplicação e quais são suas expectativas. Existem uma série de métodos de avaliação que podem ser utilizados em diferentes etapas do desenvolvimento de interfaces web. (AGNER, 2012, p. 116). 2.3 Avaliação Heurística A avaliação heurística é a técnica de análise de usabilidade abordada neste trabalho, aplicando suas dez diretrizes. Ela é baseada na idéia de identificação de problemas de usabilidade, como melhor explicado por Santinho: As Análises Heurísticas, “desenvolvido por nomes como Rolf Molich e o mais famoso Jakob Nielsen, baseia-se na ideia de identificar problemas de usabilidade sem os custos de efetuar testes com utilizadores, recorrendo a um conjunto de regras (as Heurísticas) com as quais é confrontado o sistema em análise. Este método, rapidamente popularizado pela sua relativa simplicidade, tem sido posto em causa, com argumentos fortes, nos tempos mais recentes. (SANTINHO, 2001, p. 4). A análise da usabilidade visa melhorar a interação entre o Homem e a máquina e é uma maneira de facilitar essa comunicação, e tornar possível o uso para seu devido fim. A determinação da usabilidade é aqui considerada como um conjunto de práticas (metodologias) de análise sistemática da relação (aparente) entre o homem e a máquina, mas que é sobretudo uma relação entre indivíduos, uma relação predominantemente comunicacional. (SANTINHO, 2001, p. 4). Existem três técnicas de avaliação, segundo Santinho (2001): A primeira técnica diz respeito às Técnicas Diagnósticas que são baseadas no conhecimento e na competência do avaliador com os modelos preditivos, checklists e normas e Avaliações Heurísticas; a segunda é representada pelas Técnicas Definitivas que são baseadas na observação da interação com os ensaios de interação e, a terceira usa as Técnicas Prospectivas que são baseadas na opinião do usuário com os questionários e a pesquisa de satisfação. 2224 �Existem dez diretrizes, segundo Nielsen (1999), que são: a) Visibilidade do status do sistema: O sistema deve sempre manter os usuários informados sobre o que está acontecendo através de feedback apropriado, em um tempo razoável. b) Compatibilidade entre sistema e mundo real: O sistema deve utilizar a linguagem do usuário que são as palavras, frases e conceitos familiares para ele, ao invés de termos específicos de sistemas. Devem-se seguir convenções do mundo real, fazendo com que a informação apareça em uma ordem lógica e natural. c) Controle e liberdade para o usuário: Usuários frequentemente escolhem as funções do sistema por engano. É importante oferecer “saída de emergência” claramente definida para sair do estado não desejado sem ter que percorrer um longo diálogo. d) Consistência e padrões: Os Princípios da Anotação ocorre quando os usuários não deveriam ter acesso a diferentes situações, palavras ou ações representando a mesma coisa. A interface deve ter convenções não ambíguas. e) Prevenção de erros: Os erros são as principais fontes de frustração, ineficiência e ineficácia durante a utilização do sistema. É importante evitar entregar sistemas com erros. f) Reconhecimento em lugar de lembrança: Tornar objetos, ações, opções visíveis e coerentes. O usuário não deve ter que lembrar informações de uma parte do diálogo para outra. As instruções para o uso do sistema devem estar visíveis ou facilmente acessíveis. g) Flexibilidade e eficiência de uso: O sistema deve ser adequado tanto para usuários inexperientes quanto para usuários experientes. A ineficiência nas tarefas pode reduzir a eficácia do usuário e causar-lhes frustração. h) Projeto minimalista e estético: Os diálogos não devem conter informações irrelevantes ou raramente necessárias. Pois cada unidade extra de informação em um diálogo compete com unidades relevantes e diminui sua visibilidade relativa. i) Auxiliar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar erros: As mensagens de erro devem ser expressas em linguagem natural (sem códigos), indicando precisamente o erro e sugerindo uma solução. j) Ajuda e documentação: mesmo em sistemas simples e \ ou fáceis de usar é necessário fornecer informações de uso. As informações devem ser fáceis de encontrar, centradas na tarefa do usuário, listar passos concretos a serem seguidos e não ser muito grandes. A ajuda deve estar facilmente acessível e on-line. Para a aplicação das Heurísticas existem quatro etapas: a primeira etapa é quando um problema qualquer for detectado e é necessário que seja classificado em uma das dez heurísticas de Nielsen; a segunda etapa é anotar o problema detectado na tabela 2225 �correspondente; a terceira etapa é atribuir o grau de severidade (0 até 4) para tal problema, e a quarta etapa é recomeçar até não encontrar mais problemas de usabilidade. 2.4 Tabela de Grau de Severidade A seguir a tabela de grau de severidade que adotamos neste estudo. Tabela 1 - Grau de Severidade Grau de Tipo severidade Descrição 0 Sem importância Não afeta a operação de interface. 1 Cosmético Não há necessidade imediata de solução. 2 Simples Problema de baixa prioridade (pode ser reparado). 3 Grave Problema de alta prioridade (deve ser reparado). 4 Catastrófico Muito grave. deve ser reparado de qualquer forma. Fonte: SANTINHO, 2001. 2.5 Centros Culturais Analisados Os websites escolhidos para a pesquisa foram os websites do Centro Cultural do Banco do Brasil (CCBB) 264, Centro Cultural dos Correios (CCC) 2 e o Centro Cultural da Justiça Federal (CCJF) 3. Estes três Centros Culturais encontram-se situados no centro da cidade do Rio de Janeiro. Eles foram escolhidos por serem centros culturais de áreas distintas como: a área financeira, área de comunicação e área Jurídica, apresentando então três visões diversificadas e atingindo milhares de usuários. 264http://www.bb.com.br/portalbb/home21.128.128.0.1.1.1 .bb. 2http://www.correios.com.br/sobreCorreios/educacaoCultura/centrosEspacosCulturais/CCC RJ/Centro Cultural dos Correios. 3http://www .ccj f.trf2,gov .br/default.htm . 2226 �2.5.1 História do Centro Cultural Banco do Brasil De acordo com o website do Centro Cultural Banco do Brasil (2013), o Centro Cultural Banco do Brasil localiza-se na Rua Primeiro de Março, número 66. O prédio de linhas neoclássicas desde a década de 20 passou a pertencer ao Banco do Brasil. Em 1960, o prédio cedeu lugar à Agência Centro do Rio de Janeiro e depois à Agência Primeiro de Março, ainda em atividade. No final da década de 80, resgatando o valor simbólico e arquitetônico do prédio, o Banco do Brasil decidiu pela sua preservação ao transformá-lo em um centro cultural. Inaugurado em 12 de outubro de 1989, transformou-se em polo multimídia e fórum de debates. Com 17 mil metros quadrados, o CCBB RJ integra muitos espaços num só, onde a arte está permanentemente em cartaz. 2.5.2 História do Centro Cultural dos Correios Conforme o website do Centro Cultural dos Correios (2013), o imóvel foi inaugurado em 1922. Ele foi construído para sediar uma escola do Lloyd Brasileiro, mas não ocorreu e o prédio foi utilizado, por mais de 50 anos, para funcionamento de unidades administrativas e operacionais dos Correios. Na década de 80, o imóvel foi desativado para reformas, sendo reaberto em dois de junho de 1992, parcialmente restaurado, para receber a "Exposição Ecológica 92". A inauguração oficial do Centro Cultural Correios aconteceu em agosto de 1993 com a Exposição Mundial de Filatelia - Brasiliana 93. Desde então, o Centro Cultural Correios vem marcando a presença da instituição na cidade com promoção de eventos em áreas diversas, em atividades voltadas à integração da população carioca com formas variadas de expressão artística. O Centro Cultural Correios, em média anual, recebe um público de 400 mil visitantes e promove cerca de 50 eventos, com atrações variadas de teatro, música, dança, cinema e vídeo, além das exposições de diversos tipos de arte. 2.5.3 História do Centro Cultural da Justiça Federal Segundo o website do Centro Cultural da Justiça Federal (2013), tem-se que o antigo prédio do Supremo Tribunal Federal foi reaberto no dia 4 de abril de 2001 como Centro Cultural Justiça Federal. A coordenação do restauro esteve a cargo do Instituto Herbert Levy, com apoio do Tribunal Regional Federal da 2a Região e respeitou as características históricas da construção, conforme orientação do Instituto do Patrimônio Histórico Artístico e Nacional (IPHAN) e com o patrocínio da Caixa Econômica Federal. O processo de restauraçãoadaptação constituiu-se no mais complexo e original da América Latina. E a obra fez com que o edifício contenha uma vasta e moderna infraestrutura predial em termos de refrigeração, 2227 �instalações elétricas, telefonia, sistema hidráulico etc. Atualmente, o CCJF dispõe de treze amplas salas de exposições, teatro, biblioteca, cinema e cafeteria. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Os métodos de procedimento escolhidos foram a revisão bibliográfica, os estudos de caso e observação. Dentro da técnica de observação ocorreu a Avaliação Heurística, seguindo suas dez diretrizes e utilizando o grau de severidade para mostrar a importância de cada problema encontrado. A pesquisa se concentrou em avaliar três websites de Centros Culturais, visando sua usabilidade. Após a análise de usabilidade dos três websites em estudo, através da aplicação da Avaliação Heurística, a partir dos resultados que foram gerados, a pesquisa construiu a tabela de número 2, baseada na tabela 4 do artigo Avaliação Heurística e Testes com Utilizadores: dois métodos, dois resultados de Santinho (2001, p.15) e que representou os níveis de gravidade dos problemas detectados em cada website, seguindo as 10 diretrizes Heurísticas. Em seguida, foi desenvolvida outra tabela, a tabela de número 3, aonde foi relacionado o número de vezes que cada site apresentou os problemas mais e menos graves, baseado na tabela 5 do mesmo artigo de Santinho (2001, p. 15) . Segundo Agner (2012), amostragem é um conjunto de procedimentos através dos quais se seleciona uma amostra de uma população. A amostra pode ser probabilística ou não probabilística. Na maior parte dos estudos de usabilidade, entretanto, a amostra é do tipo nãoprobabilística. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Em seguida, apresenta-se a análise das dez heurísticas de Nielsen, com o problema destacado e a aplicação do grau de severidade das dez heurísticas. Cada heurística foi analisada conforme a verificação descrita, e assim, o grau de severidade está com as devidas notas e com a descrição dos problemas encontrados. a) Primeira Heurística - Os usuários são mantidos informados sobre o progresso do sistema com apropriado feedback em um tempo razoável ? 2228 �Centro Cultural do Banco do Brasil Problema: Falta o botão de voltar. Ao clicar na tecla Home volta-se à página inicial do website do Banco do Brasil e não ao do Centro Cultural. Se o usuário for iniciante irá sentir dificuldade. Grau de Severidade: Grave - 3. Centro Cultural dos Correios Problema: Não tem feedback. O usuário tem que clicar no que deseja, o caminho percorrido não está definido. O usuário tem a sensação de que está perdido. Grau de Severidade: Catastrófico - 4. Centro Cultural da Justiça Federal Problema: Contém o feedback, porém falta o mesmo na página principal, e a tecla de voltar também não se encontra. A tecla Home volta à página inicial do website do Centro Cultural. Se for um usuário novo irá sentir dificuldade. Grau de Severidade: Simples-2. b) Segunda Heurística - O sistema utiliza conceitos e linguagem familiar com o usuário em vez de termos orientados ao sistema? O sistema utiliza convenções do mundo real, exibindo informações com uma ordem lógica e natural? Centro Cultural do Banco do Brasil Problema: Utiliza sua sigla no decorrer de praticamente todo o website como CCBB, trazendo uma dificuldade aos novos usuários que não saibam fazer essa relação. Deveria primeiro aparecer a sigla por extenso, para dar essa informação ao usuário. Soube descrever o link : Consulte as especificações técnicas de cada espaço, trazendo as plantas desenhadas do espaço, não provocando confusão de entendimento ao leitor. Grau de Severidade: Grave - 3. Centro Cultural dos Correios Problema: As palavras em geral são de fácil entendimento, porém a sigla sem a descrição dificulta o entendimento. Como na descrição do link: Confira a programação do CCC/RJ, primeiro deveria vir o link escrito por extenso: Confira a programação do Centro Cultural do Correios / Rio de Janeiro (CCC/RJ). Outro problema é que colocaram no link: Veja a planta, que seria ver o desenho do mapa do centro cultural; esse link está logo abaixo da história do Centro Cultural, dificultando o entendimento do usuário. Grau de Severidade: Grave - 3. Centro Cultural da Justiça Federal Problema: Sem dificuldades no website em relação a essa heurística. Seria agradável colocar por extenso a sigla CCJF que está no decorrer do texto que explica a restauração que foi executada no centro cultural. Porém ao contrário do website dos Correios, a sigla não está no tópico e então a dificuldade de associação é menor. Grau de Severidade: Cosmético -1. 2229 �c) Terceira Heurística - Os usuários podem fazer o que querem quando querem? Centro Cultural do Banco do Brasil Problema: Não contém uma “saída de emergência” claramente definida. Contém no feedback a tecla Home , que seria para voltar ao inicio, porém volta ao inicio da página do Banco do Brasil e não do Centro Cultural, sendo um grande problema ao entendimento do usuário que queira voltar. Grau de Severidade: Catastrófico - 4. Centro Cultural dos Correios Problema: Não contém nenhuma tecla Home e nem uma “saída de emergência” claramente definida. Grau de Severidade: Catastrófico - 4. Centro Cultural da Justiça Federal Problema: Não contém uma “saída de emergência” claramente definida. Grau de Severidade: Catastrófico - 4. d) Quarta Heurística - O projeto de elementos como objetos e ações tem o mesmo significado ou efeito em diferentes situações? Centro Cultural do Banco do Brasil Problema: Está com essa heurística corretamente. Os termos não são ambíguos e as mesmas palavras apresentadas nos tópicos de acesso, encontram-se nos tópicos descritos com os textos. Grau de Severidade: Sem importância - 0. Centro Cultural dos Correios Problema: Está com essa heurística corretamente. Os termos não são ambíguos e as mesmas palavras apresentadas nos tópicos de acesso, encontram-se nos tópicos descritos com os textos. Grau de Severidade: Sem importância - 0. Centro Cultural da Justiça Federal Problema: Está com essa heurística corretamente. Os termos não são ambíguos e as mesmas palavras apresentadas nos tópicos de acesso, encontram-se nos tópicos descritos com os textos. Grau de Severidade: Sem importância - 0. e) Quinta Heurística - Os usuários podem cometer erros dos quais bons projetos poderiam prevenir? Centro Cultural do Banco do Brasil Problema: Não há erros durante a utilização do sistema, como página not found (página não encontrada) ou qualquer outro tipo de erro de utilização do sistema. Grau de Severidade: Sem importância - 0. 2230 �Centro Cultural dos Correios Problema: Não há erros durante a utilização do sistema, como página not found (página não encontrada) ou qualquer outro tipo de erro de utilização do sistema. Grau de Severidade: Sem importância - 0. Centro Cultural da Justiça Federal Problema: Não há erros durante a utilização do sistema, como página not found (página não encontrada) ou qualquer outro tipo de erro de utilização do sistema. Grau de Severidade: Sem importância - 0. f) Sexta Heurística - Os elementos de projeto como objetos, ações e opções são possíveis? O usuário é forçado a relembrar informações de uma parte do sistema para outra? Centro Cultural do Banco do Brasil Problema: Tem as imagens devidamente linkadas e disponíveis. Grau de Severidade: Sem importância - 0. Centro Cultural dos Correios Problema: Melhorar a divisão de links, colocando mais links disponíveis, porém tem as imagens devidamente linkadas e disponíveis. Grau de Severidade: Simples-2. Centro Cultural da Justiça Federal Problema: Tem as imagens devidamente linkadas e disponíveis. Grau de Severidade: Sem importância - 0. g) Sétima Heurística - As tarefas de usuário são eficientes e podem se adaptar ao gosto do usuário em suas ações mais frequentes ou ele utiliza atalhos? Centro Cultural do Banco do Brasil Problema: Não existe atalho para os usuários mais avançados, e talvez os usuários iniciais sintam uma certa dificuldade para interagir com o website, pois não existe nenhuma tecla clique aqui, porém existe o feedback em todo o decorrer do website. Seria mais para um usuário intermediário. Grau de Severidade: Grave - 3. Centro Cultural dos Correios Problema: Não tem atalhos e nem feedback ou seja não mostra o caminho percorrido pelo usuário e nem atalhos ao usuários. Só tem o atalho de voltar ao topo, que seria voltar ao inicio da página, porém encontra-se no meio do website também sendo um pouco confuso. Grau de Severidade: Catastrófico - 4. 2231 �Centro Cultural da Justiça Federal Problema: O usuário iniciante poderá sentir certa dificuldade na página inicial por só ter a palavra Centro Cultural e Atividades, sendo que o usuário deve clicar em cima e abrirá novos tópicos. É um modo mais clean. Para usuários intermediários e avançados é muito bom, porém para os iniciantes pode ser confuso. Porém o website tem feedback, facilitando o usuário iniciante. Não foram encontrados atalhos para o usuário avançado. Grau de Severidade: Grave - 3. h) Oitava Heurística - Os diálogos contêm informações irrelevantes ou raramente necessárias? Centro Cultural do Banco do Brasil Problema: Não foram encontradas informações irrelevantes ou sem ser necessárias. Grau de Severidade: Sem importância - 0. Centro Cultural dos Correios Problema: Não foram encontradas informações irrelevantes ou sem ser necessárias. Grau de Severidade: Sem importância - 0. Centro Cultural da Justiça Federal Problema: Não foram encontradas informações irrelevantes ou sem ser necessárias. Grau de Severidade: Sem importância - 0. i) Nona Heurística - As mensagens de erro são expressas em linguagem simples (sem códigos) descrevendo exatamente o problema e sugerindo uma solução? Centro Cultural do Banco do Brasil Problema: Não há nenhuma mensagem diagnosticando erros. Porém não foram encontrados erros no sistema. Grau de Severidade: Cosmético -1. Centro Cultural dos Correios Problema: Não há nenhuma mensagem diagnosticando erros. Porém não foram encontrados erros no sistema. Grau de Severidade: Cosmético -1. Centro Cultural da Justiça Federal Problema: Não há nenhuma mensagem diagnosticando erros. Porém não foram encontrados erros no sistema. Grau de Severidade: Cosmético -1. j) Décima Heurística - São fornecidas apropriadas informações de ajuda, e estas informações são fáceis de procurar e de focalizar nas tarefas do usuário? 2232 �Centro Cultural do Banco do Brasil Problema: Tem informações relevantes, porém o website contém muitas informações e imagens, podendo ser um pouco confuso ao usuário iniciante. Poderia ser mais clean. Grau de Severidade: Simples-2. Centro Cultural dos Correios Problema: Tem textos muito longos e para leitura em internet é um pouco cansativo. O único atalho é voltar ao topo que volta ao inicio do texto. Grau de Severidade: Grave - 3. Centro Cultural da Justiça Federal Problema: É o que melhor aplica nessa heurística, pois é o que contém informações mais precisas do conteúdo. Grau de Severidade: Sem importância - 0. A tabela 2 apresenta as notas obtidas por cada website em cada uma das heurísticas. Para um melhor entendimento a explicação das siglas: Centro Cultural do Banco do Brasil (CCBB), Centro Cultural dos Correios (CCC), Centro Cultural da Justiça Federal (CCJF). Os sinais + (mais) e - (menos) são em relação de maior e menor grau de severidade. Tabela 2 - Comparação da Avaliação Heurística. Heurística CCBB CCC CCJF + - 1 3 4 2 CCC CCJF 2 3 3 1 CCBB|CCC CCJF 3 4 4 4 IGUAIS IGUAIS 4 0 0 0 IGUAIS IGUAIS 5 0 0 0 IGUAIS IGUAIS 6 0 2 0 CCC CCBB|CCJF 7 3 4 3 CCC CCBB|CCJF 8 0 0 0 IGUAIS IGUAIS 9 1 1 1 IGUAIS IGUAIS 10 2 3 0 CCC CCJF Fonte: O AUTOR, 2013. Foi feita uma nova tabela, a tabela de número 3 em que foi relacionado o número de vezes que cada website apresentou os problemas mais e menos graves, baseado na tabela 5 do mesmo artigo de Santinho (2001, p. 15). 2233 �Tabela 3 Relação do número de vezes em que cada site aparece o problema mais e menos grave CCBB CCC CCJF Mais Grave 1 5 0 Menos Grave 2 0 5 Fonte: O AUTOR, 2013. Os resultados apontam que os websites devem melhorar, em relação à aplicação das heurísticas, pois dentre as dez heurísticas, apenas três heurísticas tiveram o grau de severidade 0 (zero) ou seja sem importância. Dentro das 10 heurísticas analisadas o Centro Cultural do Banco do Brasil, obteve uma heurística sendo a mais grave, e duas vezes sendo o menos grave, em comparação com os outros websites analisados. O website do Centro Cultural dos Correios obteve o grau mais severo em cinco das heurísticas analisadas, e em nenhuma vez sua heurística foi o menor em relação aos outros websites. O website do Centro Cultural da Justiça Federal não obteve nenhuma vez o grau de severidade mais grave em relação aos demais, e em cinco vezes sendo o menor em relação às heurísticas. O website que teve o menor grau de severidade, ou seja, que em média segue melhor as dez heurísticas é o website do Centro Cultural da Justiça Federal e o que encontra maior grau de severidade é o website do Centro Cultural dos Correios. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Através do trabalho de pesquisa foi possível compreender melhor o que é usabilidade de websites, a importância de conhecer o desejo dos usuários e de como transformar as informações em conhecimento. Os bibliotecários que irão trabalhar com o excesso de informações precisam se preparar para atuar no mercado, se aliando e especializando em áreas que visam à importância do usuário, como a Arquitetura de Informação. Segundo Gouveia (2008) a Gestão do Conhecimento é/deve ser uma preocupação das organizações, e deve incluir as pessoas e as redes de relacionamento, com base no meio digital. É importante que o avanço tecnológico estimule esses usuários a acessarem os websites e facilitem o trabalho do profissional da informação. Lembrando que é necessário que se estimule a cultura do país, estimulando a arte, disseminando as informações contidas nos centros culturais a um só clique, fazendo com que a arte esteja sempre presente. 2234 �Os resultados da pesquisa foram importantes para demonstrar que os desenvolvedores de websites ainda têm um longo caminho a percorrer, pois os websites analisados, em média, tiveram resultados insatisfatórios em relação ao quanto os problemas são severos, ou seja, com isso os usuários podem encontrar muitas dificuldades, fazendo com que não retornem e nem se sintam satisfeitos. Passar a informação corretamente ao usuário é o principal objetivo de um website e em muitos momentos isso não ocorre. É necessário que novos estudos sejam realizados para que soluções sejam propostas para resolver os problemas detectados, e que os desenvolvedores dos websites possam aperfeiçoar os websites para que seja feita uma nova análise, até que em algum momento o teste contenha em média na maioria dos resultados o grau de severidade 0 (zero) ou seja sem importância. Com um website, limpo, com feedback, com atalhos e se preocupando que os usuários consigam navegar perfeitamente encontrando a informação que necessitam, faz com que os usuários retornem, e se sintam satisfeitos. 6 REFERÊNCIAS AGNER, Luiz. Ergodesign e arquitetura de informação: trabalhando com o usuário. 3. ed. Rio de Janeiro: Quartet, 2012. 193 p. BAMBAUER, Derek. O enigma da liberdade na Internet. Ejournal Usa, Washington, v. 15, n. 6, p.4-6, 10jun. 2010. Mensal. 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Novas abordagens para a Gestão do Conhecimento . In: PALESTRA SOBRE GESTÃO DO CONHECIMENTO PORTO, 2008, Fernando Pessoa. p. 1 - 21. HALL, Stuart. A identidade cultural na pós-modernidade._____________________ . Rio de Janeiro: Dp&a Editora, 2006. JONES, Barbara M. Bibliotecários públicos ajudam a definir a liberdade na Internet. Ejournal Usa, Washington, v. 15, n. 6, p.24-28, 11jun. 2010. Mensal. Disponível em: <http://www..america.gov/publications/ejournalusa.html>. Acesso em: 20 set. 2013. NEVES, Elisabete da Cruz. O perfil do profissional da informação. Disponível em: <http://www.dici.ibict.br/archive/00000716/01/T057.pdf>. Acesso em: 18 set. 2013. NIELSEN, Jakob . Designing Web Usability . New Riders: MacMillian computer center, 1999. SANTINHO, Miguel. Avaliação heurística e testes com utilizadores: dois métodos, dois resultados. 2001. 31 f. WEITZEL, Simone. O desenvolvimento de coleções e a organização do conhecimento : suas origens e desafios. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação da usabilidade dos websites dos centros culturais do banco do brasil, da justiça federal e dos correios Creator An entity primarily responsible for making the resource Sá, Maria Irene da Fonseca, Cunha, Mariana Hardman Vianna da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho avalia a usabilidade de três websites de centros culturais, sendo eles: o Centro Cultural do Banco do Brasil (CCBB), o Centro Cultural da Justiça Federal (CCJF) e o Centro Cultural dos Correios. Para tal se fez uso da Avaliação Heurística de Nielsen, com a aplicação das dez diretrizes e aplicando o Grau de Severidade. O resultado final é apresentado em uma tabela de comparação para propiciar um melhor entendimento. O estudo conceitua a usabilidade e aborda a importância da Arquitetura de Informação no contexto de excesso de informação na sociedade da informação, o que afeta os usuários por não alcançarem seus reais objetivos. O trabalho aponta para a importância do profissional de informação no estudo das necessidades dos usuários e na organização da informação dos websites de forma a estimular os usuários a acessar os websites e propiciar o alcance de seus objetivos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6569/SNBU2014_055.pdf f2d6d45e23a2d9f477f6e9bc8f9918ba PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ACESSIBILIDADE NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA - SIBI/UFBA: UMA ANÁLISE DO ATENDIMENTO AO USUÁRIO PESSOA COM DEFICIÊNCIA - PCD Derlita Machado Silva Roméria Carneiro de Campos Sacramento Samir Elias Kalil Lion Henriette Ferreira Gomes RESUMO Analisa o atendimento ao usuário Pessoa Com Deficiência (PCD) nas bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia - SIBI/UFBA. Trata-se de um estudo de caso com questionários como instrumento de coleta de dados, aplicados a uma amostra constituída por 10 servidores, em 10 das 22 bibliotecas do SIBI/UFBA, que assumem o cargo de bibliotecário-chefe. Conclui que as bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia pesquisadas prestam um atendimento precário ao usuário Pessoa Com Deficiência. Palavras-Chave: Acessibilidade; Pessoa universitária; Sistema de bibliotecas. com deficiência; Atendimento; Biblioteca ABSTRACT Analyses the service the needs of user disabled person in the libraries of Library System of the Federal University o f Bahia (SIBI/UFBA). This is a case study with questionnaires as a tool for data collection, applies to a sample of 10 workers the assuming the post of chief libraria, in 10 of the 22 libraries of SIBI/UFBA. Concludes that surveyed libraries of Library System of the Federal University o f Bahia provide a precarious service the needs of user disabled person. Keywords: Accessibility; Disabled person; Customer; University library; Library system. 1 INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia (SIBI/UFBA), enquanto organismo público deve buscar como objetivo primeiro o atendimento ao interesse público, através de produtos e serviços colocados à disposição dos seus usuários, inclusive aqueles mais especiais. Dentro do ambiente universitário, a biblioteca deve ser o espaço principal do exercício da igualdade. 754 �O SIBI/UFBA foi criado através de Resolução n° 03/09 do Conselho Universitário para ser o responsável pelo funcionamento sistêmico das bibliotecas da UFBA, com o propósito de oferecer suporte ao desenvolvimento da pesquisa, do ensino e da extensão, que tem a ver de forma visceral com a atividade basilar da UFBA. Para se ter a percepção do que seja um justo tratamento para os usuários especiais, o presente artigo traz como objetivo geral: analisar o atendimento ao usuário pessoa com deficiência (PCD) nas bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia (SIBI/UFBA). Para o alcance deste tem como primeiro objetivo especifico: identificar se as bibliotecas do SIBI/UFBA possuem os seguintes elementos para acessibilidade do usuário Pessoa Com Deficiência (PCD): a) balcões de circulação com condições para atendimento ao usuário deficiente; b) terminais de consulta acessíveis a pessoa com deficiência motora (cadeirante), ou/e se eles possuem programas específicos para deficientes visuais; c) quantidades de obras em braile e materiais audiovisuais para atendimento ao usuário deficiente; d) no estacionamento, rampas de acesso à Unidade de ensino; e) rampas de acesso à biblioteca, telefones públicos para surdos, adaptação de portas dos banheiros para cadeiras de rodas; f) sinalizações e informações, contendo os seus produtos/serviços, que atendam às pessoas portadoras de deficiência visual; g) iluminação insuficiente; h) estrutura física adequada, barreiras que dificultam a circulação, falta de corrimão, sinalização no piso; i) adequada distância entre as estantes; j) corredores entre estantes que permitam giro de 180° para o cadeirante; e l) mesas de leitura adequadas quanto à altura e profundidade, e/ou em quantidade suficiente para atender aos usuários deficientes. O outro objetivo especifico é: averiguar a existência de capacitação constante dos bibliotecários para atendimento aos usuários portadores de necessidades e também verificar se o desenvolvimento e formação de coleções das bibliotecas incluem um acervo básico com livros em braile, livros falados e áudio livros. Como método utilizou-se o estudo de caso com questionários, como instrumento de coleta de dados, que foram aplicados a uma amostra constituída por 10 servidores, em 10 das 22 bibliotecas do SIBI/UFBA, que assumem o cargo de bibliotecário-chefe, da seguinte forma: 2 questionários em 14/11/2012, 2 questionários em 19/11/2012, 3 questionários em 20/11/2012, 1 questionário em 18/03/2013 e 2 questionários em 21/03/2013. 755 �2 REVISÃO DE LITERATURA O século XX foi marcado por grande avanço tecnológico, preocupação com o planeta e atenção para com a biodiversidade. Os direitos humanos foram definidos e começaram a ser consolidados em todos os seus aspectos. O desenvolvimento das tecnologias, da informática, comunicação e inovação permitem hoje que as pessoas com deficiência (PCD) encontrem os meios necessários para que possam se dedicar às atividades de estudo, trabalho e lazer, contribuindo de forma ativa para o desenvolvimento da sociedade, em condições igualitárias dadas a todos os cidadãos, conforme assegurado pela legislação brasileira. As bibliotecas universitárias estão diretamente ligadas à qualidade dos cursos de suas universidades, sejam eles de graduação ou de pós-graduação. Estas têm um peso significativo na avaliação para aprovação e reconhecimento dos respectivos cursos das Unidades de Ensino onde estão instaladas. Passaram a ser alvo de atenção explícita do Ministério da Educação, sob os aspectos da acessibilidade, a partir de 1999, quando da publicação da Portaria n° 1.679, de 02 de dezembro/1999, a qual dispõe sobre a exigência de requisitos de acessibilidade para pessoas portadoras de deficiência, para instruir os processos de autorização de reconhecimento de curso, bem como de credenciamento de instituições. Então a questão da acessibilidade em bibliotecas é um importante papel a ser desempenhado pelo SIBI/UFBA. Sistema este que é composto das seguintes bibliotecas distribuídas em Salvador e no interior do Estado da Bahia: Biblioteca Universitária de Vitória da Conquista, Biblioteca do Campus Universitário Reitor Edgard Santos (Campus Barreiras), Biblioteca Universitária Reitor Macedo Costa, Biblioteca Universitária Bernadete Sinay Neves (Escola Politécnica), Biblioteca Universitária de Saúde Prof. Álvaro Rubim de Pinho BUS, Biblioteca Universitária Isaias Alves (Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas), Biblioteca Sofia Olszewski Filha (Escola de Belas Artes), Biblioteca Teixeira de Freitas (Faculdade de Direito), Biblioteca da Escola de Música, Biblioteca da Nelson Araújo (Escola de Teatro), Biblioteca Shiguemi Fujimori - Instituto de Geociências, Biblioteca da Faculdade de Arquitetura, Biblioteca da Faculdade de Ciências Econômicas, Biblioteca do Centro de Estudos e Terapia do Abuso de Drogas - CETAD, Biblioteca Professor Djalma Ramos (Maternidade Climério de Oliveira), Biblioteca Gonçalo Moniz - Memorial da Saúde Brasileira, Biblioteca do Centro de Estudos Afro-Oriental, Biblioteca Anísio Teixeira (Faculdade de Educação), Biblioteca do Instituto de Ciência da Informação, Biblioteca do Museu de Artes Sacras, Biblioteca da Escola de Administração e Biblioteca do Hospital das Clínicas. 756 �Segundo Ferreira et al. (2007), várias acessibilidades podem preencher o conceito de acessibilidade, mas o principal é entendê-lo como sendo a condição de alcance e uso de edificações, transportes, espaços, mobiliários e equipamentos urbanos e também de dispositivos, sistemas e meios de comunicação e informação, com segurança e autonomia total ou assistida. A acessibilidade digital, por exemplo, caracteriza-se como o acesso universal a quaisquer recursos de tecnologia da informação, tendo na Internet o acesso universal aos diversos componentes da rede mundial de computadores, como chats, e-mail e outros. 2.1 ELEMENTOS PARA O ATENDIMENTO AO USUÁRIO PESSOA PORTADORA DE DEFICIÊNCIA NO SIBI/UFB A Os balcões de circulação das bibliotecas são considerados elementos importantes no atendimento ao usuário portador de deficiência. Nesse sentido, Santos et al. (2012) sinalizaram que a biblioteca por eles pesquisada não possuía balcão de circulação, com requisitos de altura e profundidade que atendessem a norma NBR 9050. Figueiredo (2012) reforça que, além dos balcões, as bibliotecas devem ser dotadas com equipamentos tecnológicos e mobiliários de acordo com as formas de deficiências identificadas na comunidade acadêmica. No tocante aos balcões de atendimento, Silva (2012) traz que estes devem ser localizados em rotas acessíveis, com uma parte da superfície com extensão mínima de 0,90 m e com altura de no máximo 0,90 m do piso, de modo que permita a aproximação frontal ao balcão, conforme o Art. 21 do decreto 5.296/2004. E que conforme os padrões das normas técnicas de acessibilidade da ABNT, os balcões de atendimento e as bilheterias em edificação de uso público ou de uso coletivo devem dispor de, pelo menos, uma parte da superfície acessível para atendimento às pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida. Os terminais de consulta da biblioteca refletem muitos dos problemas causados pela inadequação dos balcões, principalmente quando não são acessíveis à pessoa com deficiência motora (cadeirante). Quando os balcões não atendem aos requisitos de altura e profundidade, não permitem o acesso da pessoa com deficiência (PCD) aos terminais de consulta, mesmo que estes estejam disponíveis. Assim, Figueiredo (2012), sinaliza que é importante dotar as unidades com equipamentos tecnológicos e mobiliários de acordo com as formas de deficiências identificadas na comunidade acadêmica. Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas: 757 �A NBR 9050 determina na sua seção 8.7.6 que “pelo menos 5% do total de terminais de consulta por meio de computadores e acesso à internet devem ser acessíveis a P.C.R. (pessoas em cadeiras de rodas) e P.M.R. (pessoas com mobilidade reduzida - com deficiência, idosa, obesa, gestante e outros). Recomenda-se, além disso, que pelo menos outros 10% sejam adaptáveis para acessibilidade”. (SILVA, 2012, p.8). Lemos (2012) indicou em sua pesquisa um problema voltado para terminais de consulta, onde o ‘setor’ de acessibilidade localizado na biblioteca restringia-se a uma mesa com terminal de computador e uma mesa com quatro lugares reservados para a prática da leitura; ficando nas proximidades do setor de materiais especiais e mesmo confundindo-se com ele. E salientou que os profissionais não foram devidamente capacitados para o atendimento de usuários com deficiência. a necessidade de acessibilidade física implica não somente que os estudantes possam ter acesso aos espaços físicos com maior independência, mas também a todos os serviços e apoios tecnológicos necessários ao bom desempenho acadêmico. (SOUSA et al., 2012, p.3). Além da acessibilidade dos terminais de consulta das bibliotecas, estes devem possuir programas específicos para o seu uso por deficientes visuais, pois isso possibilita o atendimento ao usuário especial, principalmente na adequação do mobiliário tecnológico de acordo com as formas de deficiências identificadas na comunidade acadêmica. E isso representa a preocupação das bibliotecas para com os usuários que são alunos e não as frequentam por falta de acessibilidade. No hall desses avanços incluem-se os softwares para computadores que tem trazido inúmeras facilidades de acesso à informação para os deficientes visuais. Nesse contexto, muitos programas tem sido criados como instrumentos auxiliares nas atividades de acesso à informação, entre os quais destacamos: Dosvox, Virtual Vision e Jaws, que poderão ser adquiridos por bibliotecas e centros de informação e documentação, colaborando com o trabalho do profissional bibliotecário. Citamos ainda, o recurso de ampliação que pode ser utilizado por pessoas acometidas pela baixa visão, que também sofrem com a falta de adaptações e/ou existência de materiais informacionais voltados para tal necessidade. (COSTA et al., 2012, p.6). O autor prossegue trazendo possíveis saídas para bibliotecas que se deparem com problemas de aquisição de software para os PCD (Pessoa Com Deficiência), afirmando que o Dosvox foi desenvolvido pelo Núcleo de computação eletrônica da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), e é destinado a auxiliar os deficientes visuais a usar o computador, 758 �executando tarefas como edição de textos (com impressão comum ou Braille), leitura/audição de textos anteriormente transcritos, utilização de ferramentas de produtividade faladas (calculadora, agenda, etc). No sentido de atender ao usuário portador de deficiência visual, Sousa et al. (2012) elegem dois elementos importantes. O primeiro é que a biblioteca deve digitalizar as obras indicadas pelos alunos, de modo que os livros ou artigos fiquem disponibilizados em formato acessível para leitura com programa leitores de tela. O outro é que devem ser levados em consideração na política de desenvolvimento de coleções, fatores como: a aquisição de livros eletrônicos, criação de coleções para bibliotecas digitais, repositórios institucionais, periódicos eletrônicos, digitalização de coleções especiais. Seguindo tal importância, as obras em braile como parte da política de desenvolvimento de coleções das bibliotecas devem ser priorizadas, não só pela sua própria importância, mas como forma de fixar um pensamento estratégico de acessibilidade dentro dos profissionais que laboram em bibliotecas e unidades de informação. Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas (p.88): “A seção 8.7.5 da NBR 9050 recomenda que as bibliotecas possuam publicações em braile, ou outros recursos audiovisuais” . Além do que a Portaria MEC 3.284/2003, para instruir os processos de autorização e de reconhecimento de cursos, estabelece que: II - no que concerne a alunos portadores de deficiência visual, compromisso formal da instituição, no caso de vir a ser solicitada e até que o aluno conclua o curso: a) de manter sala de apoio equipada como máquina de datilografia braile, impressora braile acoplada ao computador, sistema de síntese de voz, gravador e fotocopiadora que amplie textos, software de ampliação de tela, equipamento para ampliação de textos para atendimento a aluno com visão subnormal, lupas, réguas de leitura, scanner acoplado a computador; b) de adotar um plano de aquisição gradual de acervo bibliográfico em Braille e de fitas sonoras para uso didático. (SILVA, 2012, p.6). O autor prossegue trazendo possíveis saídas para bibliotecas que se deparem com problemas de restrição orçamentária em relação a tornar seus acervos em braile. Ainda tendo em vista a experiência da UNICAMP e em união com a equipe multidisciplinar, o próximo passo será preparar um projeto para apresentação aos órgãos de fomento, buscando por editais nos quais ele se encaixe. Esse projeto, inicialmente, será para obter financiamento para a construção de um laboratório de acessibilidade equipado com impressoras Braille, computadores com ampliadores de tela e leitores de voz e outros equipamentos afins. (SILVA, 2012, p.9) 759 �Isso traduz a importância de desenvolver e formar a coleção das bibliotecas através de um acervo básico com livros em braile, livros falados e áudio livros. Nesse sentido, Sousa et al. (2012) trazem a experiência da Universidade Federal do Ceará, com o seu plano de políticas de inclusão das pessoas com deficiência, elaborado pela Secretária da UFC, que conta com o desenvolvimento de acervo de caráter científico, em formato acessível para pessoas com deficiência visual. A importância da temática de obras em braile traz também a importância para os materiais audiovisuais. Tais materiais também devem fazer parte da política de desenvolvimento de coleções das bibliotecas e auxiliam, de igual modo, a formar um pensamento estratégico de acessibilidade dentro dos profissionais da informação. Escaner para leitura de livros e publicações em geral, com emissão imediata de voz e possibilidade de gravação em áudio ou em diferentes formatos. Dispõe de OCR (sigla em inglês para reconhecimento de caractere óptico) e quando acoplado ao computador, permite também a ampliação das fontes do texto escaneado. Ideal para pessoas cegas, idosas, disléxicas e até iletradas, que poderão ouvir textos emitidos por voz agradável, com controle de velocidade e recursos como a soletração das palavras, ou ainda daquelas com baixa visão, que poderão ampliar os caracteres na tela do computador. (COSTA et al, 2012, p.5) Os autores prosseguem trazendo mais soluções nesse sentido, como: Software leitor de tela para computador, que permite a audição de todos os textos contidos em formato digital incluindo Internet, arquivos de texto e planilhas, desde que não tenham sido gravados em formatos fotográficos; e Ampliador de Imagem, dispondo de diversos recursos para que uma pessoa com baixa visão possa ler os textos. Além da problemática voltada para o desenvolvimento de coleções, há que se dar atenção para as questões arquitetônicas, como a existência de rampas de acesso no estacionamento da Unidade de Ensino na qual a biblioteca funciona. Nesse sentido, Santos et al. (2012), sinalizaram que no estacionamento da Faculdade de Letras da Universidade Federal do Rio de Janeiro, apesar de existir uma rampa de acesso à faculdade, ela não passa pelo estacionamento. Há que se dar atenção também, dentro das questões arquitetônicas, para a existência de rampas de acesso à biblioteca . Pois, pensando logicamente, as rampas de acesso (estacionamento, biblioteca, andares) se complementam, dando visibilidade e credibilidade ao trabalho com a informação junto aos usuários quando possibilitam o acesso destes às bibliotecas. 760 �A existência de elevadores ou plataformas de acesso à biblioteca está no âmbito do conceito de acessibilidade, na medida em que a sua inexistência dificulta o atendimento às necessidades do usuário, principalmente o usuário PCD (Pessoa Com Deficiência). Por exemplo, “A UERJ oferece mais condições de acessibilidade a pessoas com deficiência física por que [...] oferece elevadores em permanente funcionamento” . (SILVA, 2012, p.8). Nesse sentido, Sígolo et al. (2012), sinalizam que uma das bibliotecas da Universidade de São Paulo (USP) contava apenas com elevadores para o transporte do deficiente aos outros pisos, porém devido a falta de planejamento do posicionalmente do acervo, uma vez chegando lá, o cadeirante não tinha espaço suficiente para se locomover livremente entre os corredores de estantes. O que alerta para o fato de que a existência desses equipamentos não é condição suficiente para garantir a acessibilidade, devendo ser contemplado dentro de uma visão de totalidade com outras ações complementares. A existência de telefone público para surdos na biblioteca integra o conceito de acessibilidade e a sua existência é percebida pelo cliente da informação como um diferencial no atendimento às necessidades do usuário PCD (Pessoa Com Deficiência), contribuindo para elevar o valor agregado da biblioteca. E isso é sinalizado por Santos et al. (2012), ao indicarem em sua pesquisa elementos como telefone público para surdos. Outro elemento cuja existência é percebida pelo cliente da informação como um diferencial no atendimento às necessidades de usuário PCD (Pessoa Com Deficiência) é a existência de adaptação de portas dos banheiros para cadeiras de rodas na biblioteca. E isso é trazido por Santos et al. (2012), ao citarem a importância da “adaptação de portas dos banheiros para cadeiras de rodas” . (p.2). Tal problemática foi sinalizada por Sígolo et al. (2012), em sua pesquisa ocorrida em uma das biblioteca da Universidade de São Paulo - USP. Onde, a biblioteca contava apenas com banheiros adaptados e com elevadores para o transporte do deficiente aos outros pisos, porém devido à falta de planejamento os cadeirantes encontravam diversas dificuldades, como por exemplo, o uso dos banheiros. O autor prossegue trazendo possíveis saídas para bibliotecas que se deparem com problemas de adaptação de banheiros, mesmo que de maneira indireta, quando sinaliza que através da adaptação da planta baixa desenvolvida pelo COCESP/USP (Coordenadoria do Campus da Capital), baseando-se na ABNT/NBR 9050/2004 e no mapeamento do acervo, chegou-se aos seguintes resultados: corredores para as portas de emergências, planejamento e organização do espaço; melhor planejamento e adequação dos espaços de estudos. 761 �A existência de sinalizações que atendam às pessoas portadoras de deficiência visual na biblioteca é outro elemento que integra o conceito de acessibilidade e a sua inexistência dificulta o acesso do cliente da informação ao atendimento às suas necessidades, contribuindo para uma desvalorização da biblioteca. E isso é sinalizado por Santos et al. (2012), ao indicar em sua pesquisa que uma biblioteca da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) não atende aos princípios de sinalização e informação, pois “A sinalização e informações com os produtos/serviços da BFL não atendem aos requisitos para pessoas portadoras de deficiência visual.” (SANTOS et al.,2012, p.2). Outra sinalização de extrema importância para demonstrar que a biblioteca é um espaço de integração com a comunidade e com a sociedade é a existência de sinalizações com informações de produtos/serviços, destinadas às pessoas portadoras de deficiência visual. Isso também fica inteligível na pesquisa de Santos et al. (2012), mesmo que não diretamente vinculado à sinalização de produtos e serviços. A iluminação insuficiente em uma biblioteca passa a impressão de que esta não se constitui em um espaço de integração com a comunidade e com a sociedade, tampouco que ali existe alguma preocupação com os usuários PCD e sequer com os usuários em geral. Nesse sentido, Santos et al. (2012), indicam em sua pesquisa em uma biblioteca da Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ o não atendimento aos princípios de estrutura física da biblioteca, pois as “condições de acessibilidade oferecidas pela BJA [...] não atendem aos princípios de [...] iluminação.” (p.2). A existência de estrutura física adequada para pessoas portadoras de deficiência condiz com a própria missão da biblioteca, praticamente com a sua razão de existir, principalmente, se for levado em consideração o fato de que a sua inexistência priva o acesso de alunos portadores de deficiência à biblioteca. Segundo Lemos e Cutrim (2012), com o crescimento no número de alunos com deficiência matriculados e o de servidores, percebe-se que tornar a biblioteca acessível condiz com a sua missão intrínseca. Assim, ações de planejamento devem estar presentes, e envolver aspectos estruturais e funcionais, incluindo o treinamento de servidores para o atendimento de pessoas com deficiência, bem como a aquisição de equipamentos e estruturas que atendam a todo membro da sociedade que tem necessidade de informação. A importância da adequação do espaço físico acessível, na Biblioteca Florestan Fernandes, que permitiu aos deficientes físicos se locomover em segurança e com autonomia, possibilitou também uma melhor organização e planejamento de seu acervo, que antes sofria, não apenas com a falta de acessibilidade, mas também com a falta de espaço e planejamento para o crescimento de seu acervo. (SIGOLO et al., 2012, p.2) 762 �A existência de barreiras que dificultam a circulação também condiz com a própria missão da biblioteca, com a sua razão de existir, e isso é outro fato dificultador que priva o acesso de alunos portadores de deficiência à biblioteca. O inciso II do artigo 2° do decreto 5.296/2004 descreve barreiras como qualquer entrave ou obstáculo que limite ou impeça o acesso, a liberdade de movimento, a circulação com segurança e a possibilidade de as pessoas se comunicarem ou terem acesso à informação. (SILVA, 2012 , p.5). Nesse sentido, Souza et al. (2012) dizem que para que o Sistema de Biblioteca da Universidade Federal do Ceará possa atender às exigências do MEC é necessário: capacitação profissional, desenvolvimento de acervo acessível, eliminação de barreiras arquitetônicas, e elaboração de serviços e produtos. A falta de corrimão na biblioteca se inclui no rol de dificultadores para o pleno acesso dos alunos portadores de deficiência à biblioteca. A questão de corrimão encontra importância em Silva (2012, p.8), ao sinalizar a “Instalação de corrimãos nas rampas de acesso aos andares”, e em Santos et al. (2012, p.2), ao sinalizar como problema na estrutura física da biblioteca a existência de “Barreiras que dificultam a circulação e falta de corrimão” . A sinalização no piso da biblioteca é um dos elementos que integram o conceito de acessibilidade e a sua inexistência, ou existência precária, dificulta o acesso do cliente da informação ao atendimento às suas necessidades, promovendo um processo de exclusão do usuário PCD e contribuindo para uma desvalorização da biblioteca. Instalação de piso tátil direcional e de alerta nos corredores e na parte externa que conduz até as entradas da Universidade, abarcando: calçadas, pontos de ônibus, saída das estações do metrô e do trem. O Decreto 5.296/2004 prevê, no seu Artigo 26, que nas edificações de uso público ou de uso coletivo, é obrigatória a existência de sinalização visual e tátil para orientação de pessoas portadoras de deficiência auditiva e visual, em conformidade com as normas técnicas de acessibilidade da ABNT. (SILVA, 2012, p.5) A inadequação da distância entre as estantes para pessoas portadoras de deficiência por parte da biblioteca se constitui em um duplo problema. Primeiro, porque tal inadequação, ou adequação parcial, dificulta o acesso do cliente da informação ao atendimento às suas necessidades, principalmente o usuário cadeirante; segundo, porque se inclui no rol de dificultadores para o pleno acesso e circulação dos alunos portadores de deficiência à biblioteca. 763 �Isso é reforçado por Silva (2012, p.8), em sua pesquisa, quando sinaliza duas necessidades, entre outras, para as bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro UERJ. A primeira, que é necessário a “Padronização das portas em tamanho que permita passagem de cadeiras de rodas (0,80 m de vão livre e altura mínima de 2,10 m) e com outras especificações definidas na seção 6.9.2 da NBR 9050”; e a segunda, que é necessário “Padronizar a distância entre as estantes de livros em, no mínimo, 0,90 m de largura. E, nos corredores entre as estantes, a cada 15 m, destinar um espaço que permita a manobra de cadeira de rodas” . A Biblioteca Florestan Fernandes conta com cinco usuários reais cadeirantes. Para realizar a adequação do acervo, utilizou-se como base plantas baixas desenvolvidas pela arquiteta da Coordenadoria do Campus da Capital (COCESP), USP, a Norma ABNT NBR 9050/2004 e um mapeamento detalhado da quantidade de prateleiras ocupadas pelo acervo de livros e teses. Sete funcionários da biblioteca se reuniram durantes dois meses para adequar as plantas originais, [...] a fim de permitir o crescimento do acervo, melhor distribuição dos espaços de estudos, criação de corredores para as portas de emergência, posicionamento de estantes com diferentes medidas e também para planejar todo o processo de transferências dos materiais. Para realizar o projeto de adequação, conseguiu-se verbas através da parceria com Fundação de Amparo á Pesquisa do estado de São Paulo (FAPESP) e da própria Faculdade. ( s ÍGOLO et al., 2012, p.2). Acrescendo a questão da distância entre as estantes, tem-se a relevância para os corredores entre estantes permitirem o giro de 180° para o cadeirante na biblioteca. Mais uma vez, isso se constitui em ponto central para o acesso do cliente da informação ao atendimento às suas necessidades, principalmente o usuário cadeirante, e para o pleno acesso dos alunos portadores de deficiência à biblioteca. Constatou-se, nesse estudo, que a biblioteca pesquisada necessita reestruturar seu espaço físico, a fim de proporcionar a acessibilidade de usuários que fazem uso de cadeiras de rodas (cadeirantes), visto que a biblioteca não atende as especificações dos padrões de qualidade estabelecidos pela NBR 9050/2004. Observou-se que a distância entre as mesas na sala de estudos coletivos, não possibilita a circulação dos cadeirantes entre elas, visto que as estantes do acervo estão distribuídas inadequadamente impossibilitando a circulação de pessoas nesse ambiente. (COUTINHO; SILVA, 2012, p.2) Além disso, para promover o atendimento satisfatório aos usuários portadores de deficiência física, as mesas de leitura da biblioteca devem ser adequadas quanto à altura e profundidade. Nesse sentido, Silva (2012) faz referência à seção 9.3 da NBR 9050, que determina que as mesas tenham altura livre inferior de no mínimo 0,73 m do piso, com 764 �módulo de referência para a aproximação frontal até no máximo 0,50 m, faixa livre de circulação e área de manobra para o acesso às mesas de 0,90 m. A altura do piso deve estar entre 0,75 m e 0,85 m. Acrescido à altura e profundidade, deve-se considerar também a quantidade suficiente das mesas para atender aos usuários deficientes, tornando o ambiente da biblioteca bem equipado e acolhedor para o usuário que busca informação e conhecimento. De acordo com Silva (2012), a reserva de assentos, segundo a NBR 9050, indica um percentual de ao menos 5%, recomendando também que outros 10% sejam adaptáveis para acessibilidade. 2.2 CAPACITAÇÃO CONSTANTE E COLEÇÕES ADEQUADAS A problemática da capacitação constante dos bibliotecários para atendimento aos usuários portadores de necessidades especiais deve ser encarada como uma das essências da própria atividade bibliotecária, pois tem relação direta com a razão de ser do profissional bibliotecário e, porque não dizer, com a razão de existir das bibliotecas. Figueiredo (2012), afirma que se deve capacitar constantemente os bibliotecários para atendimento aos usuários. Souza et al. (2012) alertam para os aspectos relativos aos estudantes com deficiência, pois, dependendo da deficiência e das características de cada estudante, os apoios específicos podem implicar a disposição de recursos humanos, tais como: intérprete de língua de sinais, ledores, tecnologia assistiva etc. os profissionais do setor, não foram devidamente capacitados para o atendimento de usuários com deficiência, em geral um bolsista do setor faz o atendimento das demandas. Com o crescimento no número de alunos com deficiência matriculados, [...] ações de planejamento devem estar presentes, incluindo o treinamento de servidores para o atendimento de pessoas com deficiência. (LEMOS ; CUTRIM, 2012, p.2-3). A biblioteca também deve ter, dentro da sua política de treinamento e desenvolvimento de pessoal, a capacitação dos auxiliares para atendimento aos usuários portadores de necessidades especiais. Inclusive, segundo Silva (2012), para propiciar ao usuário, sempre que necessário, intérprete de língua de sinais/língua portuguesa. Bem como, segundo Santos et al. (2012), para preparar os bibliotecários e demais funcionários da biblioteca para receber pessoas com características diversas da melhor forma possível, oferecendo um atendimento cidadão e que respeite a diversidade. O desenvolvimento e formação de coleções espelha a política de desenvolvimento e formação de coleções dentro da biblioteconomia. Esta deve incluir acervo que contemple a 765 �ótica da acessibilidade, tendo um acervo básico com livros em braile, livros falados e áudio livros. E isso é sinalizado por Figueiredo (2012), ao indicar a importância de se desenvolver e formar a coleção das bibliotecas através de um acervo básico com livros em Braille, livros falados e áudio livros. Segundo Silva (2012), a construção de um espaço com mais acessibilidade depende também de uma mudança de atitude. Não basta promover os elementos de melhoramento físico ou arquitetônico, tais como instalar rampas para as pessoas com deficiência física ou piso tátil para as pessoas com deficiência visual. Há que se promover uma mudança de atitude e de consciência da comunidade universitária (incluindo discentes, docentes e técnica-administrativa) para com a pessoa portadora de deficiência (PPD), conhecendo-o, compreendendo e aceitando as suas singularidades, buscando oferecer-lhe produtos e serviços que o auxilia na sua vida acadêmica, facilitando-lhe o acesso ao conhecimento e a informação. 3 Materiais e Métodos O método utilizado foi o estudo de caso realizado no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia (SIBI/UFBA), que totaliza 22 bibliotecas. O universo da pesquisa representa todos os servidores que ali laboram e a amostra foi constituída por 10 servidores, em 10 dessas bibliotecas, que assumem o cargo de bibliotecário-chefe. O instrumento de coleta de dados foi um questionário contendo afirmativas/perguntas que visaram atingir os objetivos específicos e consequentemente analisar o atendimento ao usuário pessoa com deficiência (PCD) nas bibliotecas do SIBI/UFBA. A coleta de dados, que se deu com a aplicação dos questionários junto aos bibliotecários-chefe, foi realizada conforme o quadro abaixo. DATA DA APLICAÇÃO QUANTIDADE DE QUESTIONARIOS 14/11/2012 2 19/11/2012 2 20/11/2012 3 18/03/2013 1 21/03/2013 2 TOTAL 10 Quadro 1 - Roteiro da aplicação dos questionários. 766 �O tratamento dos dados foi feito utilizando o programa Excel, contando-se o escore bruto ou total de respostas, por afirmativa/pergunta. Em seguida, os dados foram convertidos em percentual, utilizando-se a formula ‘TR/TE’ (onde TR é igual ao total de respostas e TE é igual ao total de respondentes), e alocados numa distribuição de frequências simples para a sua análise. 4 Resultados Parciais/Finais Tabela 1 - Distribuição percentual do atendimento ao usuário PCD. Não tenho Discordo Discordo opinião AFIRMATIVAS totalmente parcialmente formada/Não sei 20% 0% Os balcões de 30% circulação da minha biblioteca possibilitam o atendimento ao usuário deficiente. 20% 0% Os terminais de 30% consulta da minha biblioteca são acessíveis à pessoa com deficiência motora (cadeirante). 0% 10% Os terminais de 90% consulta da minha biblioteca possuem programas específicos para o seu uso por deficientes visuais. 0% 0% A minha biblioteca 60% possui obras em braile. 20% 0% A minha biblioteca 60% possui materiais audiovisuais para atendimento ao usuário deficiente. 0% 0% Existem rampas de 30% acesso no estacionamento da minha Unidade de ensino. 0% 0% Existem rampas de 10% acesso à minha biblioteca. Pessoa Com Deficiência - Concordo Concordo Total parcialmente totalmente 40% 10% 20% 20% 10 90% 0% 0% 100% 20% 20% 100% 0% 20% 100% 0% 70% 100% 0% 60% 70% 767 �Existem elevadores ou plataformas de acesso à minha biblioteca. Existe telefone público para surdos na minha biblioteca. Existe adaptação de portas dos banheiros para cadeiras de roda na minha biblioteca. Na minha biblioteca existem sinalizações que atendam às pessoas portadoras de deficiência visual. Na minha biblioteca existem sinalizações com informações de produtos/serviços, destinadas às pessoas portadoras de deficiência visual. A iluminação da minha biblioteca é suficiente. (pergunta invertida) A minha biblioteca possui estrutura física adequada para pessoas portadoras de deficiência. Na minha biblioteca existem barreiras que dificultam a circulação. Há corrimão na minha biblioteca. (pergunta invertida) Minha biblioteca possui sinalização no piso. Na minha biblioteca a distância entre as estantes é adequada para pessoas portadoras de deficiência. Na minha biblioteca os corredores entre estantes permitem 30% 0% 0% 0% 60% 90% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 30% 10% 0% 0% 60% 100% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 50% 20% 0% 20% 0% 90% 40% 10% 0% 30% 0% 80% 40% 10% 0% 30% 20% 100% 20% 0% 0% 0% 30% 50% 80% 0% 0% 0% 10% 90% 40% 0% 0% 0% 40% 80% 50% 0% 10% 10% 20% 90% 768 �giro de 180° para o cadeirante. As mesas de leitura 50% da minha biblioteca são adequadas quanto à altura e profundidade para atender aos usuários deficientes. Na minha biblioteca 60% existem mesas de leitura em quantidade suficiente para atender aos usuários deficientes. TOTAL 52% 0% 0% 30% 20% 100% 0% 0% 20% 10% 90% 5% 1% 10% 22% 91% Dos 10 bibliotecários-chefe entrevistados, 30% discordam totalmente quanto aos balcões de circulação de sua biblioteca possibilitar o atendimento ao usuário deficiente, e quanto aos terminais de consulta das suas respectivas bibliotecas serem acessíveis à pessoa com deficiência motora (cadeirante). Ao passo que 6 bibliotecas reúnem condições parciais referentes aos balcões de circulação e 4 delas referentes a acessibilidade dos terminais de consulta. Dos respondentes, 90% informaram que os terminais de consulta instalados nas suas bibliotecas não possuem programas específicos para uso de pessoas portadoras de deficiência visual. Se for adicionado a isso os 10% que não opinaram, alcança-se 100% das bibliotecas entrevistadas sem condições de acessibilidade aos terminais por parte do usuário deficiente visual. De acordo com o informado pelos bibliotecários-chefe, 60% das 10 bibliotecas entrevistadas não possuem obras em braile, nem materiais audiovisuais. No entanto, outras 4 bibliotecas afirmaram possuir obras em braile, 2 delas possuem algum material audiovisual para atendimento ao usuário deficiente e outras 2 possuem um material audiovisual completo. No que diz respeito às barreiras arquitetônicas, 30% dos entrevistados confirmaram a inexistência de rampas de acesso nos estacionamentos das Unidades de Ensino onde as bibliotecas funcionam. Na pesquisa, também se constatou a inexistência de rampas em uma biblioteca. Por outro lado, existem rampas de acesso em 6 bibliotecas das 10 entrevistadas e em 7 delas existe rampas de acesso ao estacionamento. 769 �Referente à existência de elevadores ou plataformas de acesso, 3 bibliotecas afirmaram que não possuem, enquanto 6 afirmaram que possuem. Além disso, em 100% delas não existe telefone público que atenda a demanda dos surdos. Dos bibliotecários-chefe entrevistados, 60% afirmaram que suas bibliotecas possuem banheiros adaptados para os cadeirantes. Em contrapartida, 3 informaram que não possuem tal adaptação para o cadeirante. Além disso, em 100% delas não existem sinalizações que atendam às pessoas portadoras de deficiência visual, nem sinalizações com informações de produtos/serviços destinados a estes deficientes; 80% não possuem sinalização no piso. Quanto a iluminação das bibliotecas ser suficiente, 50% delas discordam totalmente, o que significa que 5 bibliotecas não possuem iluminação suficiente para os usuários portadores de deficiência. Em acréscimo, 40% delas possuem iluminação em condição inadequada. A informação dada pelos bibliotecários sobre a existência de estrutura física adequada nas bibliotecas para pessoas portadoras de deficiência indica que 40% das bibliotecas possuem tal estrutura e que 40% delas possuem uma estrutura inadequada. Sobre a existência de barreiras que dificultam a circulação de cadeirantes nas bibliotecas, 40% dos respondentes discordam totalmente que essas existam; 10% discordam parcialmente, enquanto 50% confirmam a existência de barreiras que dificultam a circulação. Em relação à afirmativa de que há corrimão nas bibliotecas, 20% dos entrevistados discordam da existência destes. Ao passo que 30% concordam haver corrimão nas suas respectivas bibliotecas. Quanto a distância entre as estantes das bibliotecas ser adequada para atender aos portadores de deficiências, 40% dos bibliotecários-chefe informaram que a distância não é adequada em sua biblioteca, em detrimento de outros 40% que confirmaram ser adequada. Entre esses respondentes, 50% também informaram que a distância entre as estantes não permite um giro de 180° feito pela cadeira de rodas, enquanto 30% responderam que os corredores entre estantes permitem o giro de 180° da cadeira de rodas. Sobre as mesas de leitura para atender os deficientes nas bibliotecas, 50% dos bibliotecários discordam que a altura e a profundidade atendem aos padrões ideais para deficientes físicos. Enquanto 50% concordam que estas atendam a demanda dos deficientes. Sobre a quantidade de mesas da biblioteca, 60% dos bibliotecários discordam que seja suficiente e 30% concordam. 770 �Tabela 2 - Distribuição percentual referente a capacitação SIBI/UFBA para o atendimento à PCD. Não tenho opinião Discordo Discordo AFIRMATIVAS totalmente parcialmente formada/Não sei Na minha biblioteca existe capacitação de bibliotecários para atendimento 90% 0% 10% aos usuários portadores de necessidades especiais. Na minha biblioteca existe capacitação dos auxiliares para 0% 0% atendimento aos 100% usuários portadores de necessidades especiais. TOTAL 95% 0% 5% dos recursos humanos do Concordo Concordo Total parcialmente totalmente 0% 0% 100% 0% 0% 100% 0% 0% 100% No tocante ao item capacitação de recursos humanos do Sistema de Bibliotecas da UFBA, para atendimento às pessoas portadores de deficiência, 90% dos respondentes discordam totalmente quanto a existência de capacitação dos bibliotecários para atendimento a este tipo de usuário. Confirmando tal tendência, 100% dos bibliotecários-chefe concordam que não existe nenhuma capacitação de auxiliares para atendimento aos usuários portadores de necessidades especiais. Tabela 3 - Distribuição percentual do Desenvolvimento e Formação de Coleções para o PPD. Não tenho opinião Discordo Discordo Concordo Concordo AFIRMATIVAS Total totalmente parcialmente formada/Não parcialmente totalmente sei O desenvolvimento e formação de coleções da minha biblioteca inclui um 70% 0% 0% 20% 10% 100% acervo básico com livros em Braile, livros falados e audiolivros. TOTAL 70% 0% 0% 20% 10% 100% 771 �Dentre as 10 bibliotecas pesquisadas, 7 delas discordam que haja política de desenvolvimento e formação de coleções de um acervo básico com livros em braile, livros falados e audiolivros em seu acervo. Sendo que apenas 3 (três) delas, afirmaram possuir algumas obras destinadas ao usuário portador de deficiência visual tais como livros em braile ou material audiovisual. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Sabendo-se que os ambientes universitários estão associados à produção e disseminação do conhecimento, destacando-se a informação como um dos elementos relevantes nesse processo, ter acesso à informação é parte indissociável da educação, do trabalho e do lazer e é natural que as pessoas portadoras de deficiências estejam inclusas ai, usufruindo, por lei, os direitos concedidos a todos os cidadãos brasileiros. Conclui-se, portanto, que as bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia pesquisadas, prestam um atendimento precário ao usuário Pessoa Com Deficiência (PCD), pois 57% dos respondentes discordam quanto à plena acessibilidade do usuário PCD. Conclui-se, também, que as bibliotecas pesquisadas, não atendem aos requisitos de capacitação constante de seus quadros (95% de discordantes), bem como não atendem aos requisitos de coleções adequadas para propiciar acessibilidade ao usuário pessoa com deficiência (PCD) (70% de discordantes). 6 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9050: acessibilidade de pessoas portadoras de deficiência e edificações, espaço, mobiliário e equipamento urbano. Rio de Janeiro, 2004. COSTA, R. V.; COSTA, G. C. N.; NASCIMENTO, G. F. C. L. Recomendações de acessibilidade da ifla/unesco para deficientes visuais: o caso da biblioteca juarez da gama batista. In: XVII SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2012, Gramado. Anais ...Gramado: UFRGS, 2012. Disponível <http://www.eventweb.com.br/snbu2012/home-event/choose-schedule-type.php>. em: Acesso em: 2 out. 2012. 772 �COUTINHO, J. F. P.; SILVA, A. L. A. Padrões de acessibilidade para bibliotecas universitárias: um estudo em uma biblioteca da rede privada na cidade de João Pessoa. In: XVII SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2012, Gramado. Anais ...Gramado: UFRGS, 2012. Disponível <http://www.eventweb.com.br/snbu2012/home-event/choose-schedule-type.php>. em: Acesso em: 2 out. 2012. FIGUEIREDO, Regycléia Botelho Alves. Biblioteca universitária e acessibilidade: uma reflexão. In: XVII SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2012, Gramado. Anais ...Gramado: UFRGS, 2012. Disponível <http://www.eventweb.com.br/snbu2012/home-event/choose-schedule-type.php>. em: Acesso em: 2 out. 2012. LEMOS, J. C.; CUTRIM, R. F.. A biblioteca central da ufma: acessibilidade e usuário. In: XVII SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2012, Gramado. Anais ...Gramado: UFRGS, 2012. Disponível <http://www.eventweb.com.br/snbu2012/home-event/choose-schedule-type.php>. em: Acesso em: 2 out. 2012. MAZZONI, A.A.; TORRES, E. 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Acesso em 2 out. 2012. 774 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acessibilidade no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia - SIBI/UFBA: uma análise do atendimento ao usuário pessoa com deficiência- PCD. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sacramento, Roméria Carneiro de Campos, Lion, Samir Elias Kalil, Gomes, Henriette Ferreira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa o atendimento ao usuário Pessoa Com Deficiência (PCD) nas bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia – SIBI/UFBA. Trata-se de um estudo de caso com questionários como instrumento de coleta de dados, aplicados a uma amostra constituída por 10 servidores, em 10 das 22 bibliotecas do SIBI/UFBA, que assumem o cargo de bibliotecário-chefe. Conclui que as bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia pesquisadas prestam um atendimento precário ao usuário Pessoa com Deficiência. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6632/SNBU2014_118.pdf 8e9acbc689a1fed23ff6c6f473090cbb PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 UNIDADES DE INFORMAÇÃO COMO SISTEMAS ABERTOS: EXEMPLO DE UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Karina Batista Sales Adriana Silva RESUMO Este artigo tem a finalidade de apresentar o funcionamento das unidades de informação como um sistema aberto, com foco em bibliotecas universitárias. Baseia-se no sistema aberto pelo fato de absorver todas as mudanças ocorridas dentro da sociedade da informação, tecnológica e do conhecimento. A fundamentação teórica aborda a Teoria geral dos sistemas, sistemas abertos, unidades de informação e bibliotecas universitárias. A biblioteca universitária caracteriza-se como um sistema aberto, e diante desse fato, sua estrutura e funcionamento podem mudar. Faz-se necessário a adaptação nesse contexto. Palavras-Chave: Teoria Geral dos sistemas; Sistemas abertos; Biblioteca universitária. ABSTRACT This article aims to present the functioning of the information units as an open system, with a focus on academic libraries. It is based on open system because absorb all changes in the information, technology and knowledge society. The theoretical approaches to general systems theory, open systems, information units and university libraries. The university library is characterized as an open system, and in view of this fact, its structure, functioning may change. It is necessary to adapt this context. Keywords: General systems theory; Open systems; University library. 1 INTRODUÇÃO Este artigo foi escrito com o propósito de apresentar ao leitor a importância de uma unidade de informação como um sistema aberto. Isto porque, no mundo tecnológico atual outras formas de pesquisas estão sendo inseridas e administradas, baseada na realidade da sociedade em constantes mudanças e com muitas interações. No presente caso, ao se referir em serviços prestados pelas bibliotecas universitárias faz-se necessário sua adequação, a fim de que seja fácil realizar a sua administração com o olhar no todo. 1629 �Muniz e Faria (2001) entendem que a teoria de sistemas permite a explicação de um todo, afirmando que determinados sistemas não podem ser entendidos pela investigação separada e disciplinar de cada uma de suas partes, assim a biblioteca universitária deve ser vista, um sistema que não pode ser desmembrado em partes, como somente olhar o seu serviço de referência ou às tecnologias a serem utilizadas, mas a integração de todos os recursos para o sistema funcionar corretamente. As empresas atuais têm a necessidade de desenvolver, implantar e gerir toda a sua estrutura organizacional a ponto de dar suporte nos processos que as compõem. Esse seguimento é composto por recursos computacional, humano e organizacional, agindo de forma integrada, com o objetivo de dar suportes aos trabalhos desenvolvidos dentro de um sistema organizacional. Desta forma, espera-se alcançar as perspectivas de sucesso da pesquisa, passando informações proveitosas aos leitores a ponto de incrementar os estudos acerca do tema. O artigo apresenta o conceito de Teoria Geral de Sistema, acompanhado de suas características e seus propósitos, a classificação de sistemas abertos e fechados e as unidades de informações como sistema aberto com foco em bibliotecas universitárias, propósito dessa pesquisa. 2 TEORIA GERAL DOS SISTEMAS O conceito da Teoria Geral de Sistemas, foi introduzido por Ludwig Von Bertalanffly, partindo da premissa que a ciência possui problemas similares e também soluções similares para suas respostas, a teoria teve como finalidade inicial dar ao tema um sentido universal, assim descreveu Bertalanffly (2012, p.13): (...) é aqui usado em sentido amplo, semelhante ao nosso modo de falar em “teoria da evolução”, que abrange quase tudo, desde a escavação de fósseis, anatomia e a teoria da matemática da seleção. (...) Uma teoria do comportamento, que vai desde a observação de pássaros até as sofisticadas teorias neurofisiológicas. Diante dessa premissa, Alves (2012, p.160) dispõe: (...) Desta forma, postulamos uma nova disciplina chamada de Teoria Geral de Sistemas. Seu principal objetivo é a formulação e derivação dos princípios que são válidos para “sistemas” em geral, ainda destaca que a Teoria Geral de Sistemas estuda o sistema, suas respectivas estruturas, a fronteira e o seu acoplamento. Na Teoria Geral dos Sistemas, Vasconcelos (2002), entende que o comportamento do todo é mais complexo do que a soma dos comportamentos das partes. Com isso, tem-se que os acontecimentos implicam mais do que unicamente das decisões e ações individuais. As 1630 �unidades individuais ou membros do sistema existem em relações e o sistema impõe coerções sobre o comportamento das partes. A partir dessa concepção, tem-se que a Teoria Geral dos Sistemas teve uma ampla aplicação no âmbito das organizações empresariais. Muniz e Faria (2001), argumentam que uma organização depende do objetivo e quem tem o objetivo é a organização como um todo. 2.1 Características dos sistemas e seus propósitos Segundo Alves (2012) as características dos sistemas se dividem em: Sistemas, Fronteira, Ambiente e Observador. Sobre sistemas, o autor refere-se ao modo de como vê o observador. A sua conclusão de baseia no conhecimento que ele terá daquele sistema. O exemplo clássico citado por ele é a do bebê que apresenta febre. Embora o organismo da criança possa ser acessado por uma infinidade de variáveis, como o modo de examinar, de medicar, de cuidar, esta penderá da análise do seu observador. Assim, a decisão adotada pela mãe não será a mesma de um profissional qualificado, com maior conhecimento de causa. Deste modo, percebe-se que para uma mesma situação é possível existir mais de um sistema, dependendo apenas neste caso, do escopo de quem os constrói mentalmente. Já a Fronteira, citando o caso acima, diz respeito a pele do bebê, a fronteira está estabelecida entre o sistema e seu ambiente não importando qual seja o caso, visto que o sistema encontra-se acoplado em um ambiente. Ambiente é onde está inserido o sistema. Já o observador, é o agente que idealiza este sistema e o seu ambiente, realizando uma identificação com a fronteira estabelecida entre os dois. 2.2 Sistemas: Abertos e Fechados Os sistemas se classificam em abertos e fechados. Nos sistemas fechados, a energia acessível para a efetivação do trabalho tende a decrescer, ou seja, leva o sistema a um estado de equilíbrio final. Pode-se dizer que, nesse caso, não realizam troca com o meio ambiente, tão pouco recebe influência do mesmo. Além do mais, não produzem nada que seja enviado para o mundo externo. O sistema aberto é o inverso. Bertalanffly (2012, p. 30) define sistemas abertos da seguinte forma: O sistema aberto define-se como um sistema em troca de matéria com seu ambiente, apresentando importação e exportação, construção e demolição dos materiais que compõem. 1631 �Nos sistemas abertos, existem interação com o ambiente, ou seja, ocorrem por meio de entradas e saídas. Neste sistema, há troca de matérias, energias por meio do ambiente. Também são adaptáveis, pois para manterem-se vivos dependem de ajustes na condição do meio. As organizações de sistemas abertos encontram-se inter-relacionadas entre diversas variáveis internas e externas, afetando seu comportamento. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Este trabalho se caracteriza como resultado de pesquisa, na qual foi feito um levantamento documental acerca da teoria geral dos sistemas e sistemas abertos. Após a leitura dos documentos, procurou-se a relação entre as teorias as bibliotecas, especialmente a biblioteca universitária. Finda esta etapa, propôs-se as relações e, ao final, apresentou-se as considerações acerca das bibliotecas universitárias como sistemas abertos. 4 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS COMO SISTEMAS ABERTOS Uma unidade de informação é definida como um sistema, pois tem por objetivo a transmissão de informação em qualquer formato e meio e para isso possui uma estrutura definida com elementos inter-relacionados trabalhando mutuamente para atingirem o objetivo proposto. A unidade de informação deve ser considerada como um sistema aberto por absorver as mudanças ocorridas na sociedade da informação e do conhecimento e pelas contribuições que faz ao ambiente que está inserida, respondendo aos anseios informacionais da comunidade que serve, suprindo-as da carência informacional. Observa-se a figura que apresenta a unidade de informação como sistema aberto, sofrendo influências do ambiente. Figura 1: As Unidades de Informação como sistemas abertos em um meio AMB ENt . ambiente. OBSERVADOR Fonte: Adaptação de Chiavenato, 2005. 1632 �Para efeito de delimitação dos processos de um sistema, escolhe-se a biblioteca universitária (exemplo de unidade de informação) como sistema a demostrar que as unidades de informação devem ser consideradas sistemas abertos. A identificação do sistema biblioteca universitária pode ser descrita da seguinte maneira: É composta fisicamente por vários (sub)sistemas individuais, nesse caso específico de biblioteca universitária, pode-se elencar: processamento técnico, serviço referência, setor de periódicos, setor de catalogação, setor de classificação e setor de indexação, cumpre ressaltar que estes exemplos são mais comuns. Estes subsistemas são coordenados por meio de uma integração e de um trabalho mais específico, ou seja, cada um realizando determinadas atividades buscando atingir determinados objetivos e a soma destes objetivos busca cumprir a função do sistema biblioteca universitária. Ferreira (1980, p. 18) expõe que: A universidade é voltada para as necessidades educacionais, culturais, científicas e tecnológicas do país, as bibliotecas devem trabalhar visando a esses mesmos objetivos, participando ativamente do sistema educacional desenvolvido pela universidade, devendo estar em consonância com os programas de ensino, pesquisa e extensão. O ambiente do sistema é a Universidade, envolvendo seus centros e o sistema educacional adotado. A fronteira que impõe os limites entre o ambiente e o observador e sempre é dado pelo observador do sistema. Nesse estudo pode ser, na visão do gestor da biblioteca, os papéis que a biblioteca tem no ambiente que está inserida de acordo com a estrutura formal descrita ou do usuário (pessoa que faz uso dos produtos e serviços) que irá delimitar o sistema biblioteca de acordo com suas necessidades e perfil. Apesar das divisões do trabalho, as partes podem ser mudadas sem causar um efeito concomitante sobre as outras, tendo o cuidado para que a total paralização de um subsistema não faça o sistema entrar em colapso. Daí vem uma das características mais importantes de sistemas abertos, sua capacidade de adaptação (leva a mudança, inovação ou adaptabilidade) e regulação (garantindo a permanência do sistema). Klaes (1991, p. 12) corrabora quando diz que a: (...) biblioteca universitária sofre pressão de diversos fatores, os quais podem provocar alterações nas suas relações com seus usuários, sua instituição mantenedora, modificando sua forma de operar internamente, o que se reflete na prestação de serviços, políticas e prioridades, como forma de se adaptar às mudanças provocadas pela ambiência. 1633 �Ao exemplificar esse processo em uma biblioteca cita-se a entrada das tecnologias nesses ambientes, a exemplo dos e-books (livros eletrônicos), muitas bibliotecas estão se adaptando para atender os interagentes que preferem esse tipo de mídia, outro exemplo é a biblioteca totalmente digital a exemplo da Bibliotech, nos EUA, claro que dependendo do ambiente que está inserida, seria desnecessário acabar com os livros impressos, mas para atender os anseios informacionais, as unidades de informação estão buscando todo tipo de alternativas, principalmente as bibliotecas, para que não se tornem obsoletas e desapareçam em determinados ambientes. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS As unidades de informação, consideradas como organizações sociais, devem ter esse pensamento e baseado na teoria geral dos sistemas, olharem as características que possuem e se adaptarem à sociedade da informação e do conhecimento, promovendo uma mudança, satisfazendo uma sociedade cada vez mais avida em informação de forma eficiente e eficaz. A biblioteca universitária está inserida em um ambiente essencial na construção do conhecimento, envolvida em ambientes de mudanças sociais, tecnológicas e estruturais, diante disso uma biblioteca universitária deve saber se posicionar com as exigências que a sociedade da informação impõe. Faz-se necessário o pensamento sistêmico nas bibliotecas para enxergar o todo que a envolve e assim, promover novos produtos e serviços envolvendo a dinâmica existente no ambiente inserido, exemplos: materiais educativos e base de dados interativas, boletins eletrônicos colaborativos, consultorias, acesso por assinatura a revistas, livros, etc. Indica-se pesquisas com o objetivo de investigar quais outras mudanças afetam as bibliotecas universitárias como sistemas abertos, como as políticas educacionais e recursos humanos. 6 REFERÊNCIAS ALVES, João Bosco da Mota Alvez, Teoria Geral de Sistemas: em busca da interdisciplinidade. Florianópolis: Instituto Stela, 2012. BERTALANFFLY, Ludwig Von. Teoria Geral dos Sistemas: fundamentos, desenvolvimento e aplicações. 6ed.-Pretópolis,RJ:Vozes, 2012. CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2. ed., totalmente rev. e atual. Rio de Janeiro: Campus, 2005. FERREIRA, Lusimar Silva. Bibliotecas universitárias brasileiras: análise e estruturas centralizadas e descentralizadas . São Paulo: Pioneira; Brasília, DF: INL, 1980. 1634 �KLAES, Rejane Raffo. Dados e informações usados na tomada de decisão em bibliotecas universitárias brasileiras : o contexto da atividade de desenvolvimento de coleções. 1991. Dissertação (Mestrado em Biblioteconomia). Universidade de Brasília, Brasília, 1991. Disponível em:< http://hdl.handle.net/10183/1412>. Acesso em: 01 mai. 2014. MUNIZ, Adair Jaime de Oliveira; FARIA, Hermínio Augusto. Teoria geral da Administração: noções básicas. 4 ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 2001. VASCONCELOS, Maria José Esteves de. Pensamento sistêmico: o novo paradigma da ciência. 4 ed. Campinas: Papirus, 2002. 1635 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Unidades de informação como sistemas abertos: exemplos de uma Biblioteca Universitária. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sales, Karina Batista, Silva, Adriana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo tem a finalidade de apresentar o funcionamento das unidades de informação como um sistema aberto, com foco em bibliotecas universitárias. Baseia-se no sistema aberto pelo fato de absorver todas as mudanças ocorridas dentro da sociedade da informação, tecnológica e do conhecimento. A fundamentação teórica aborda a Teoria geral dos sistemas, sistemas abertos, unidades de informação e bibliotecas universitárias. A biblioteca universitária caracteriza-se como um sistema aberto, e diante desse fato, sua estrutura e funcionamento podem mudar. Faz-se necessário a adaptação nesse contexto. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6659/SNBU2014_145.pdf 1e20a6fba0030d50b7d79a019aed64fd PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A IMPORTÂNCIA DE NOVAS TECNOLOGIAS PARA A PRESERVAÇÃO DO ACERVO DOCUMENTAL DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA Ana Martha Machado Sampaio RESUMO Pretende-se com este trabalho apresentar um estudo realizado sobre o acervo documental existente na Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS) na Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão (BSMG) e a importância de se usar novas tecnologias informacionais para a preservação, conservação e disseminação de documentos, periódicos, livros, fotos, enfim itens que se constituem como instrumento de informação de grande importância para a preservação da história e memória do município de Feira de Santana. O uso das novas tecnologias aplicadas ao acervo documental da UEFS tem também por objetivo melhorar a qualidade do desenvolvimento de pesquisas, estudo acadêmico e difusão do conhecimento. Busca-se também com este trabalho a manutenção do acervo existente e a criação de um acervo digital, para isso, vem sendo realizado o trabalho de seleção e digitalização do acervo. A inovação tecnológica vem contribuindo, para garantir acessibilidade, difusão e preservação das informações contidas nos documentos da BSMG e com isso também facilita o desenvolvimento de projetos de pesquisa cujos temas estejam voltados para a história local. Palavras-Chave: Acervo documental; Preservação; Digitalização; Inovação tecnológica; Universidade Estadual de Feira de Santana. ABSTRACT The aim of this work to present a study on the existing document collection at the State University of Feira de Santana (UEFS) in Sector Library Monsignor Renato Galvão de Andrade (BSMG) and the importance of using new information technologies for the preservation, conservation and dissemination of documents, periodicals, books, pictures, after all items that constitute as an information tool of great importance to the preservation of history and memory of the city of Feira de Santana. The use of new technologies applied to the document collection UEFS also aims to improve the quality of development research, academic study and dissemination of knowledge. One aim of this work was also keeping the existing acquis and the creation of a digital library for that, comes the work of selection and digitization of the collection being performed. Technological innovation has contributed to ensure accessibility, dissemination and preservation of information contained in the documents of BSMG and it also facilitates the development of research projects whose topics are geared to local history. Keywords: Collection of documents; Preservation; Scanning; Technological innovation; State University of Feira de Santana. 1942 �1 INTRODUÇÃO Este trabalho surgiu da necessidade do uso da inovação tecnológica para P&D através da preservação e difusão de documentos relevantes para pesquisas, cuja temática seja direcionada a Feira de Santana e região, realizadas e defendidas por pesquisadores, professores, alunos, funcionários e estudiosos desse tema, através de documentos manuscritos e impressos (periódicos, livros e fotografias) que fazem parte integrante do acervo bibliográfico da UEFS, especificamente aqueles que compõem o acervo da Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão. Entretanto, muitos desses itens não podiam mais ser consultados por se encontrarem em péssimo estado de conservação, por falta de preservação, impedindo que os pesquisadores pudessem dar continuidade a suas pesquisas e, consequentemente perdendo informações importantes que ajudariam a redesenhar a história daquele município e, com isso, promover um melhor estudo do desenvolvimento local. Para tanto, o uso de novas tecnologias informacionais surgiu como alternativa para a preservação do acervo da UEFS e, para isso, foi realizado o trabalho de seleção e digitalização iniciando com o acervo de manuscritos e depois com o acervo fotográfico e de jornais antigos e raros do município de Feira de Santana e que se encontram na Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão (BSMG). O município de Feira de Santana, situado no Recôncavo Baiano, infelizmente não conta com políticas eficientes no que tange à preservação da sua memória documental. Sendo assim, a UEFS, cujos objetivos são, além da formação de profissionais, a geração de informações e a organização de fontes de pesquisa, assume hoje o papel de centro de referência para estudantes e pesquisadores que buscam conhecer a cultura e história do município que pertence ao Recôncavo Baiano a fim de que aqueles desenvolvam pesquisas de caráter histórico e cultural referentes ao município e região. O acervo existente na UEFS é responsável pelo resgate da imprensa escrita e da história e cultura feirense, o que é concretizado através do crescimento da produção intelectual caracterizada em diversas monografias, dissertações, artigos, teses, livros, entre outras produções realizadas a partir das pesquisas nessa instituição. A preservação de acervos históricos e culturais, preciosos e/ou raros surge como alternativa para sua disponibilização de forma que garanta o acesso a conteúdos veiculadores ou construtores da identidade cultural local de forma universal e como necessidade de construir bases sólidas de informação para um melhor desenvolvimento científico e cultural, por meio da organização e disponibilização desse acervo à consulta e como base às pesquisas realizadas por docentes e alunos. 1943 �Os serviços tecnológicos de preservação de acervos vêm sendo projetados e disponibilizados ao público em geral através da Internet, a exemplo da Fundação Biblioteca Nacional do Brasil que executa um trabalho bastante promissor e que tem fortalecido de forma especial a divulgação e preservação da informação. A digitalização de documentos gera o surgimento de um novo acervo, o acervo digital, para tanto se faz necessária uma estrutura adequada que requer cuidados especiais para a preservação digital, pois pode também, como o papel, correr o risco de perda das informações contidas nos diferentes suportes de armazenamento. 2 REVISÃO DE LITERATURA Houve um avanço na inovação tecnológica no Brasil com a criação da Lei 10.973/2004, que dispõe sobre incentivos à inovação e à pesquisa científica e tecnológica no ambiente produtivo e dá outras providências. Com isso a inovação tecnológica surge como um instrumento para o desenvolvimento da humanidade, a qual vem buscando a cada dia formas de facilitar e melhorar a vida. Com a globalização e o surgimento das inovações tecnológicas as instituições de ensino tendem a acompanhar as mudanças que surgem a todo o momento. Para Tigre (2006, p. 198): A simples introdução de uma nova tecnologia, desacompanhada de um esforço deliberado de adaptação, não é suficiente para conferir competitividade a uma organização. A tecnologia precisa, por um lado, ser ajustada ao contexto específico em que está aplicada. Por outro, as próprias empresas precisam mudar sua forma de organização para incorporar com sucesso as oportunidades de inovação. Quanto mais rígida a estrutura da organização, mais difícil se torna a introdução de mudanças organizacionais. A digitalização de documentos e sua disponibilização em rede surgem como um processo de inovação na forma de armazenamento em suportes diversos, tais como: CD, DVD, pen drive e outros em que o documento não digital é preservado e disponibilizado a qualquer momento e em qualquer lugar do mundo. Segundo Castelles (1999, p. 504) “os processos de transformação social sintetizados no tipo ideal de sociedade em rede ultrapassam a esfera de relações sociais e técnicas de produção, afetam a cultura e o poder de forma profunda” . As expressões culturais são retiradas da história e da geografia e tornam-se predominantemente medidas pelas redes de comunicação eletrônica que interagem com o público por meio dele em uma diversidade de códigos e valores, por fim incluídos em um hipertexto audiovisual digitalizado. 1944 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Existem atualmente na UEFS acervos raros no Centro de Documentação e Informação - CEDOC e na Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão (BSMG) que necessitam com urgência de restauração e preservação, correndo o risco de muitos itens não resistirem ao tempo e se degradarem e com isso ocorrer o desaparecimento de informações relevantes sobre o município e região. O acervo bibliográfico da BSMG é composto em sua maioria de obras raras e/ou especiais, jornais locais, livros, revistas, manuscritos, fotografias, livretos de cordéis, monografias, teses, dissertações. É um acervo especializado em Feira de Santana e região e também voltado para a área de história. Mas, a coleção de jornais locais e os manuscritos que merecem destaque por serem documentos únicos e, segundo pesquisadores, de fundamental importância para a construção da história local e o desenvolvimento da pesquisa, encontramse em péssimo estado de conservação, correndo o risco de degradação e consequentemente perda de informações preciosas que deixarão lacunas na memória e história locais. Um trabalho emergencial de recuperação de documentos através da digitalização foi iniciado na BSMG desde o período de 1998 e, por se tratar de uma documentação vasta, ainda encontra-se em andamento e sem uma data para finalização, pois se trata de documentos contínuos que possuem uma periodicidade diária e extensa. Inicialmente foi realizada uma seleção dos documentos verificando os que estavam mais danificados, como também o grau de importância para os pesquisadores realizarem suas pesquisas. Esses documentos passaram por um processo de reparo e limpeza e depois começaram a serem digitalizados. Devido à falta de máquinas de digitalização especializadas e a urgência em salvar essa documentação, o trabalho está sendo feito por meio de uma câmara digital que fotografa cada documento manualmente. Depois de fotografado o documento é salvo em um computador e passa por um processo técnico para melhor definição de sua imagem. Uma cópia de segurança desse arquivo é salva em CD e armazenada em outro local. Só assim o documento é disponibilizado ao usuário para consulta em uma tela de computador e futuramente estará disponível na Internet, podendo ser consultado em qualquer lugar e a qualquer hora, eliminando as barreiras do espaço e tempo. As mudanças adotadas para proporcionar maior acessibilidade à pesquisa resultaram em uma melhor qualidade no trabalho realizado pelos estudiosos. Com isso, é notório que novas tecnologias tendem a beneficiar pesquisadores que usam fontes informacionais para tornar seu trabalho mais confiável e legítimo possível. 1945 �Existem empresas qualificadas no mercado que fazem o trabalho de digitalização e organização de acervos digitais de cunho profissional e com melhor qualidade, como também existem máquinas adequadas e cursos diversos para qualificação de profissionais para realizar um bom trabalho, mas infelizmente muitos esforços foram feitos através de projetos na tentativa de adquirir recursos que custeassem o trabalho de digitalização do acervo raro da BSMG, infelizmente não obteve sucesso. Com isso, fez-se necessária essa intervenção emergencial para que o acervo não desaparecesse por completo. Atualmente os resultados obtidos são satisfatórios, pois a digitalização, além de prolongar a vida útil, proporciona acessibilidade e difusão de informações contidas nas diversas páginas amareladas e desgastadas pelo tempo. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O trabalho de digitalização do acervo raro da BSMG proporcionou aos seus usuários a acessibilidade a documentos que até então eram ignorados, por não possuírem mais condições de uso devido ao estado de má conservação que lhe era peculiar. Também facilitou a vida de muitos pesquisadores através da acessibilidade em forma digital, pois um mesmo documento pode ser usado por mais de um usuário ao mesmo tempo e futuramente o mundo inteiro terá essa informação disponível na internet através da home page da UEFS, o que proporcionará uma maior acessibilidade e comodidade para o pesquisador. Hoje esses documentos estão resguardados através de uma tecnologia digital atual, mas para que haja uma conservação digital será necessário o acompanhamento das mudanças tecnológicas e das constantes inovações digitais ao longo do tempo, evitando a perda das informações armazenadas em meio digital que se inovam a todo instante. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Todos querem um dia conhecer a sua história, sua origem e para que isso seja possível devem existir documentos comprobatórios que relatem fatos que foram vividos no passado distante. Sabe-se que a escrita surgiu desde os tempos antigos, em que os homens primitivos deixavam seus registros nas cavernas. Essas informações chegaram até nós através de pesquisas históricas e dos escritos que foram preservados, sem esses fatos não existiria o desenvolvimento e o estudo da escrita, que nos aproxima de uma época longínqua e nos remete ao passado, ajudando o homem a desvendar rotineiramente mistérios que foram registrados ao longo do tempo. 1946 �Temos consciência que esse trabalho de digitalização realizado no acervo da BSMG não é o mais adequado, mas sim um trabalho emergencial. Esperamos que o trabalho realizado seja o início para o desenvolvimento de novos projetos tecnológicos na UEFS tendo em vista soluções adequadas que cumpram o papel de resguardar esses documentos de maneira adequada e de boa qualidade profissional. 6 REFERÊNCIAS BIBLIOTECA Virtual. Fundação Biblioteca Nacional. Disponível em: <http://www.bn.br>. Acesso em: 20 jul. 2013. BRASIL. Congresso Nacional. Lei n° 10.973, de 2 de dezembro de 2004. Dispõe sobre incentivos à inovação e à pesquisa científica e tecnológica no ambiente produtivo e dá outras providências. Diário Oficial da União , Brasília, DF, 3 dez. 2004. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/ ato2004-2006/2004/lei/l10.973.htm> . Acesso em: 28 nov. 2011. CARVALHO, Kátia (Org.). O ideal de disseminar: novas perspectivas, outras percepções. Salvador: EDUFBA, 2006. 230p. CASTELLES, Manuel. A sociedade em rede. Tradução: Roneide Venâncio Majer. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1999. 698p. (A era da informação: economia, sociedade e cultura; v.1). LEVY, Pierre. Tecnologias da inteligência. Tradução de Irineu Costa. Rio de Janeiro: Editora 34, 1993. 208p. MARCONDES, Carlos H. (O rg). Bibliotecas digitais: saberes e práticas. Salvador: EDUFBA, 2006. 342p. POPINO, Rollie E. Feira de Santana. Bahia: Editora Itapuã, 1968. 328p. SAYÃO, Luís Fernando. Preservação digital no contexto das bibliotecas digitais: uma breve introdução. In: MARCONDES, Carlos H. ET AL. (Org). Bibliotecas digitais: saberes e práticas. Salvador: EDUFBA; Brasília: IBICT, 2006. p. 113-143. SPINELLI JÚNIOR, Jayme. A conservação de acervos bibliográficos e documentais. Rio de Janeiro: Fundação Biblioteca Nacional, 1997. 90p. TIGRE, Paulo Bastos. Gestão da inovação : a economia da tecnologia no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. 282p. 1947 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A importância de novas tecnologias para a preservação do acervo documental da Universidade Estadual de Feira de Santana. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sampaio, Ana Martha Machado Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Pretende-se com este trabalho apresentar um estudo realizado sobre o acervo documental existente na Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS) na Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão (BSMG) e a importância de se usar novas tecnologias informacionais para a preservação, conservação e disseminação de documentos, periódicos, livros, fotos, enfim itens que se constituem como instrumento de informação de grande importância para a preservação da história e memória do município de Feira de Santana. O uso das novas tecnologias aplicadas ao acervo documental da UEFS tem também por objetivo melhorar a qualidade do desenvolvimento de pesquisas, estudo acadêmico e difusão do conhecimento. Busca-se também com este trabalho a manutenção do acervo existente e a criação de um acervo digital, para isso, vem sendo realizado o trabalho de seleção e digitalização do acervo. A inovação tecnológica vem contribuindo, para garantir acessibilidade, difusão e preservação das informações contidas nos documentos da BSMG e com isso também facilita o desenvolvimento de projetos de pesquisa cujos temas estejam voltados para a história local. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6606/SNBU2014_092.pdf fc9f38434b26645d25ce79ae24343909 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MODELO DE INDICADORES PARA A BIBLIOTECA FCA/UNICAMP Vivian Gabriela Kaori Sano Roniberto Morato do Amaral RESUMO O presente trabalho aborda a utilização de indicadores de desempenho na avaliação da qualidade em serviços das bibliotecas universitárias. O objetivo geral foi identificar um conjunto de indicadores de desempenho que possam ser utilizados na avaliação da qualidade do processo de trabalho do serviço de empréstimo entre bibliotecas (EEB). Para isso, foi utilizado o método pesquisa-ação e o objeto de estudo foi a Biblioteca da Faculdade de Ciências Aplicadas da Universidade Estadual de Campinas (FCA/UNICAMP). Os resultados obtidos foram: 1] Mapeamento do processo de trabalho EEB, 2] Identificação de um conjunto de indicadores de desempenho do processo de trabalho EEB; 3] Identificação das dificuldades encontradas na utilização de indicadores de desempenho pela organização investigada. Conclui-se que para utilizar os indicadores de desempenho, é necessário o envolvimento comprometimento da administração superior para compreender que os recursos mais importantes neste processo de melhoria da qualidade em serviços são os recursos humanos. Palavras-Chave: Avaliação da qualidade; Indicadores de desempenho; Empréstimo ente bibliotecas. ABSTRACT This paper discusses the use of performance indicators to evaluate the service quality of university libraries. The overall objective was to identify a set of performance indicators that can be used to evaluate the quality of the process of the interlibrary loan service. Was used the method action research and the object of study was the Library of the Faculty of Applied Sciences, State University of Campinas (FCA / UNICAMP). The results were: 1] Mapping of the work process of the interlibrary loan service, 2] Identification of a set of performance indicators of the labor process; 3] Identification of the difficulties encountered in the use of performance indicators for the organization investigated. It is concluded that using performance indicators, it is necessary to involve top management commitment to understand that the most important resources in this process of quality improvement in services is human resources. Keywords: Quality evaluation ; Performance indicators; Interlibrary loan. 1298 �1 INTRODUÇÃO Com o desenvolvimento e transformações que tem ocorrido na sociedade da informação, as organizações voltadas à informação têm buscado estratégias para melhorar a qualidade dos serviços, visando à satisfação do usuário. No setor de atendimento a avaliação da qualidade se torna mais importante, pois nele se concentram as atividades que mais impactam na qualidade percebida pelo usuário (CARIBE, 2009). Dada à importância de se avaliar a qualidade do serviço, o objetivo da pesquisa é identificar um conjunto de indicadores que possam avaliar a qualidade do processo de empréstimo entre bibliotecas (EEB). Para isso, foi utilizado o método de pesquisa-ação e o objeto de estudo foi a biblioteca da Faculdade de Ciências Aplicadas da Universidade Estadual de Campinas (FCA/UNICAMP). Os resultados obtidos neste trabalho podem contribuir para o aprimoramento dos processos de EEB, especialmente em bibliotecas universitárias. Também pode contribuir para a geração de insights sobre a utilização de indicadores na avaliação da qualidade de outros processos, produtos e serviços dessas bibliotecas. 2 REVISÃO DE LITERATURA A norma da ISO 11621 (1998, p. 2) define indicadores de desempenho como uma expressão, usada para caracterizar atividades em termos quantitativos e qualitativos, a fim de determinar o valor das atividades e os métodos associados. Segundo Coletta (2007, p. 130) recomenda-se o uso de indicadores para medir o desempenho das organizações. Em organizações com ou sem fins lucrativos, esses indicadores são de fundamental importância para que as mesmas possam tomar decisões, embasadas em dados coletados através de sua existência, para tanto, a qualidade pode ser referenciada em dados estatísticos coletados com o auxilio de softwares ou de um planejamento pré-estabelecido. Os indicadores obtidos ao longo de um tempo pré-estabelecido, permitem obter informações sobre características, atributos e resultados de um processo, produto ou serviço. Sua utilização é um instrumento fundamental para gestão e planejamento da organização, ao permitir aos gestores estabelecer evidências sobre eficácia dos processos, produtos e serviços, e ainda, auxiliar a tomada de decisão para melhoria dos resultados organizacionais. Segundo Takashima e Flores (1996) os indicadores são fundamentais ao planejamento, pois permitem o e estabelecimento de metas quantificadas e seus desdobramentos. Também são essenciais ao 1299 �controle pois os resultados obtidos através do seu uso permitem análises criticas de desempenho para tomada de decisão, planejamento e controle dos processos das organizações. Para a adoção de indicadores, Belluzzo (1998, p. 127) destaca que “seja feita uma análise de cima para baixo do trabalho da biblioteca [...] desde sua missão, objetivos, serviços oferecidos até a determinação de metas a serem alcançadas”. Devem ser feitos também levantamentos para verificação das expectativas e das necessidades dos usuários, tornando-os alvo dos padrões (ANDRADE, 2004). Os indicadores de desempenho utilizados pelas unidades de informação, segundo Guimarães (2007, p. 251) “é a medida de comparação com o que esta sendo feito (desempenho), com o que deveria ser feito (missão) e com aquilo que se gostaria de fazer (metas)”. Isso demonstra o caminho que a unidade de informação deve tomar para atingir com precisão seus objetivos, como também para minimizar seus erros no decorrer dos processos. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O método de pesquisa utilizado foi a pesquisa-ação, e o objeto de estudo foi a biblioteca da Faculdade de Ciências Aplicadas da Universidade Estadual de Campinas FCA/UNICAMP, selecionada por compreender uma iniciativa em EEB. Contribuiu também para a sua escolha o fato de que a pesquisadora obteve fácil acesso aos dados necessários para a pesquisa, por pertencer a organização. Para o desenvolvimento deste trabalho foi realizado primeiramente uma revisão de literatura sobre indicadores de desempenho aplicados ao contexto das bibliotecas universitárias; em seguida foi realizado o mapeamento do processo de EEB da unidade, utilizando fluxograma como ferramenta. Onde, através da análise do mapeamento dos processos, juntamente com as metas e os objetivos da unidade de informação foi possível identificar os indicadores para avaliação da qualidade do serviço de EEB. A próxima etapa foi a identificação das dificuldades para a utilização de indicadores de desempenho na gestão da qualidade do processo. Terminado isso foi possível a análise e divulgação dos resultados. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Os resultados obtidos foram: o mapeamento do processo de trabalho do EEB, tanto empréstimo como sua solicitação; indicadores de desempenho do EEB (Quadro1) com referencial de comparação (quadro 2) proporcional a qualidade percebida pelo usuário. 1300 �Os indicadores de desempenhos visualizados por intermédio do Quadro 1 foram elaborados de acordo com a literatura (ISO 11620, 1998; ANDRADE, 2004) e os processos mapeados do EEB junto a Biblioteca FCA/UNICAMP. Quadro1 - Indicadores para biblioteca FCA. Indicador 1) Taxa de pedidos não atendidos Descrição Através dos dados de Q uant, d e p e d i d o s nào a te n d id o s quantidade de pedidos não atendidos e de Q uant, d e p e d i d o s a te n d i d o s pedidos atendidos, verificar a eficácia do serviço. 2) Tempo médio de atendimento das Verifica a agilidade no bibliotecas do sistema de bibliotecas da atendimento, UNICAMP considerando tempo de atendimento. Objetivo Verificar a qualidade e eficácia do serviço, confiabilidade. Medir a qualidade do serviço através da de Q u a n t, d e u s u á r i o s a t e n d i d o s quantidade reclamações do usuário Verificar o volume de empréstimo, o serviço de EEB é uma vantagem para o usuário, mas pode representar um problema para a biblioteca. 3) Taxa de reclamações dos usuários Q u an t, d e r e c la m a ç õ e s Visa monitorar a rapidez com que a informação chega ao usuário. Fonte: Elaborado pelo autor. A comparação com o padrão indicado no quadro abaixo fornece o desempenho do serviço, que é proporcional a qualidade percebida pelo usuário. Quadro 2 - Referencial de comparação Indicador 1) Taxa de pedidos não atendidos Quant, d e p e d i d o s não a te n d id o s Q u a n t.d e p e d i d o s a te n d i d o s Referencial de comparação O índice ideal deste indicador é aproximar-se do zero. Quanto menos pedidos não atendidos, melhor será a eficácia do serviço. 2) Tempo médio de atendimento das O tempo ideal seria 3 dias. Um tempo maior bibliotecas do sistema de bibliotecas da poderia afetar a expectativa do usuário, UNICAMP afetando a percepção de qualidade do serviço. O índice ideal deste indicador é aproximar-se do zero. Quanto menor a taxa de reclamação, Q u a n t, d e u s u á r i o s a t e n d i d o s maior o numero de usuários satisfeitos com o serviço. Fonte: Elaborado pelo autor 3) Taxa de reclamações dos usuários Q u a n t , d e r e c la m a ç õ e s 1301 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Os resultados obtidos podem servir para comparar bibliotecas, avaliar o desempenho, pontos críticos e onde possa haver melhorias, levando em consideração a especificidade de cada unidade de informação, pois os indicadores são elaborados com base nos objetivos, metas e não podem ser simplesmente copias sem que haja verificação. Conclui-se que para utilizar os indicadores de desempenho, é necessário o envolvimento comprometimento da administração superior para compreender que os recursos mais importantes neste processo de melhoria da qualidade em serviços são os recursos humanos. Desse modo a qualidade dos produtos e serviços da Biblioteca depende fundamentalmente do investimento em Gestão de Pessoas e no comprometimento da alta gerência. Uns dos principais fatores que dificultam a utilização de indicadores nas Bibliotecas são a falta de recursos humanos, e de capacitação dos seus funcionários. 6 REFERÊNCIAS CARIBE, R. de C. do V. Sistemas de indicadores: uma introdução. Revista Eletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação. v. 6, n. 2, 2009. COLETTA, T. das G.; ROZENFELD, H. Indicadores de desempenho para bibliotecas universitárias: definições e aplicações sob o ponto de vista da literatura. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n. 3, 2007. INTERNATIONAL ORGANIZATION OF STANDARDIZATION. ISO 11.620: Information and documentation: library performance indicators. Genebra, 2003. TAKASHIMA, N. T.; FLORES, M. C. X. Indicadores da qualidade e do desempenho: como estabelecer metas e medir resultados. Rio de janeiro: Qualitymark, 1996. ANDRADE, M. V. M. Gestão pela qualidade em bibliotecas universitárias: indicadores de desempenho e padrões de qualidade. 2004. 115 f Dissertação (Mestrado em Sistemas de Gestão). Universidade Federal Fluminense, Niterói. GUIMARÃES, M. C. S. et al. Indicadores de desempenho de bibliotecas na Fiocruz: um caminho em construção. Ciência da Informação, v. 35, n. 3, 2006. 1302 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Modelo de indicadores para a biblioteca FCA/UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sano, Vivian Gabriela Kaori, Amaral, Roniberto Morato do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho aborda a utilização de indicadores de desempenho na avaliação da qualidade em serviços das bibliotecas universitárias. O objetivo geral foi identificar um conjunto de indicadores de desempenho que possam ser utilizados na avaliação da qualidade do processo de trabalho do serviço de empréstimo entre bibliotecas (EEB). Para isso, foi utilizado o método pesquisa-ação e o objeto de estudo foi a Biblioteca da Faculdade de Ciências Aplicadas da Universidade Estadual de Campinas (FCA/UNICAMP). Os resultados obtidos foram: 1] Mapeamento do processo de trabalho EEB, 2] Identificação de um conjunto de indicadores de desempenho do processo de trabalho EEB, 3] Identificação das dificuldades encontradas na utilização de indicadores de desempenho pela organização investigada. conclui-se que para utilizar os indicadores de desempenho, é necessário o envolvimento comprometimento da administração superior para compreender que os recursos mais importantes neste processo de melhoria da qualidade em serviços são os recursos humanos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6611/SNBU2014_097.pdf a1b0ad1ea3a30ad67f14952574f0464d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O BIBLIOTECÁRIO ATUANTE EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NO SÉCULO XXI: A NECESSIDADE DE ADEQUAÇÃO AO MODERNO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO (MIP). Jorge Santa Anna Maria Aparecida de Mesquita Calmon Gleice Pereira RESUMO A diversidade na oferta de serviços e produtos constitui uma das características mais marcantes das bibliotecas universitárias (BU). Essa diversidade se amplia constantemente, sobretudo com a crescente utilização das novas tecnologias e o acúmulo de informações geradas, o que fez desencadear a necessidade de ampliação das competências e características dos profissionais que atuam nessas unidades de informação. A fim de acompanhar essas mudanças, os bibliotecários precisam adquirir novas competências, adequando-se ao perfil de um profissional inovador, categorizado como Moderno Profissional da Informação (MIP). Assim sendo, este estudo objetiva apresentar as características e competências dos bibliotecários atuantes em BU, relacionando-as ao perfil do MIP. Para tanto, o artigo discute, com base na literatura, o contexto no qual se situam as BUs, bem como as principais atividades prestadas, e as competências necessárias para que os bibliotecários sejam considerados MIP. Por fim, foi realizado um estudo em uma BU, aplicando questionário a 15 bibliotecários com vistas a investigar suas competências. Após análise e comparação entre as competências desses sujeitos com as do MIP, conclui-se que as competências do MIP são praticadas pelos bibliotecários que atuam em BU, sendo necessário, a priori., o investimento na formação continuada. Essa formação é praticada pelos profissionais de diferentes formas, sendo também viabilizada pela unidade de informação, cabendo ao próprio profissional divulgar essa necessidade e desejo constante de aprimoramento, com vistas a consolidar a melhoria contínua dos serviços prestados nessas unidades de informação. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas Universitárias. Novas tecnologias. Explosão da informação. Moderno profissional da informação. Competências profissionais. ABSTRACT The diversity in the provision of services and products is one of the most striking features of the university libraries ( BU ) . This diversity expands constantly , especially with the increasing use of new technologies and the accumulation of information generated , what did trigger the need to expand the skills and characteristics of professionals working in these units of information. To accompany these changes , librarians need to acquire new skills , adapting to an innovative professional, categorized as Modern Information Professional ( MIP ) profile. Therefore , this study aims to present the characteristics and skills of librarians active in BU , relating them to the MIP profile. To this end, the article discusses , based on the literature , the 1354 �context in which are located the BUs as well as the main activities provided , and the skills necessary for librarians to be considered MIP . Finally , a study was conducted in a BU A questionnaire was administered to 15 librarians in order to investigate their skills . After analyzing and comparing the knowledge of these subjects with the MIP , it is concluded that the MIP skills are practiced by librarians who work at BU , being necessary a priori investment in continuing education . This training is practiced by professionals in different ways , and also made possible by the information unit , health professionals should promote itself this need and desire for constant improvement , with a view to consolidating the continuous improvement of services in these units of information . KEYWORDS: University Libraries. New Technologies. Information explosion. Modern professional information. Professional skills. 1 INTRODUÇÃO As unidades de informação, semelhantemente às demais organizações existentes na sociedade contemporânea, estão inseridas em um contexto dinâmico e diversificado, devendo reformular regularmente seus paradigmas, tendo em vista adequarem-se às novas necessidades demandadas pelos usuários que usufruem dos serviços e produtos por elas oferecidos. As bibliotecas universitárias (BUs) inserem-se nesse contexto com maior intensidade. Isso devido à diversidade de produtos e serviços que devem ser oferecidos à comunidade servida, a universidade, devendo viabilizar subsídios que sustentem a tríade dessas instituições acadêmicas: ofertar atividades de pesquisa, de ensino e de extensão. As atividades biblioteconômicas realizadas nessas modalidades de bibliotecas não devem restringir, tão somente, a fazeres técnicos, mas devem convergir a um somatório de serviços, que tendam a satisfazer integralmente as propostas da universidade, oferecendo suporte “[...] ao ensino, à pesquisa e à extensão, de forma que os serviços de informação da Biblioteca atendam a todos os usuários, sem distinção” (BEM et al., 2013, p. 76, grifo nosso). A dinâmica que envolve as BUs exige sua interação com outras unidades de informação de forma sistêmica, tornando-as um organismo integrado, objetivando satisfazer exigentes demandas. Desse modo, o paradigma emergente é o da socialização, devendo a BU se reinventar a cada dia, a fim de se manter com o espaço privilegiado para a produção e disseminação do conhecimento (CARVALHO, 2011). A fim de alcançar esses propósitos, a BU utiliza das novas tecnologias da informação e comunicação (TICs) a fim de se tornarem atreladas a outras unidades, rompendo-se as limitações de tempo e de espaço. Com a adesão das novas tecnologias, as bibliotecas caminham para a virtualização, onde seus produtos e serviços são disponibilizados em 1355 �ambiente digital, mas sem desconsiderarem a oferta de produtos, também, em ambiente físico, adequando-se a um ambiente cada dia mais misto ou híbrido. O estudo de Cunha (2010, p. 1) proclama com excelência a situação da BU diante da oferta híbrida de seus produtos e serviços. Segundo esse autor, a biblioteca se encontra na atualidade, em um momento de encruzilhada, disponibilizando suas atividades tanto em ambiente digital quanto impresso, por conseguinte, esse contexto plural pode representar inúmeros desafios para os profissionais que não estão habilitados a atuar em meio a essa diversidade. A BU está permeada por “[...] desafios complexos que exigem muita atenção por parte dos gestores das bibliotecas para poderem atravessar uma verdadeira encruzilhada [...]”, fato esse que exige a adequação profissional, por meio da aquisição de novas competências. No que se refere ao perfil dos profissionais que atuam nesses ambientes híbridos, inúmeros estudos surgem a respeito da postura do profissional bibliotecário, com o intento de demonstrar quais as competências e habilidades necessárias para que o bibliotecário gerencie com efetividade as unidades e serviços de informação. Analisando a literatura sobre o assunto, identifica-se que um dos estudos mais abrangentes a respeito das competências do profissional da informação160 diz respeito às pesquisas realizadas sobre o Moderno Profissional da Informação (MIP). A gênese dessa terminologia permeia a década de 90, a partir dos estudos financiados pela extinta Federação Internacional de Bibliotecários (FID), no ano de 1992, sendo aperfeiçoada, logo em seguida, com as pesquisas de Ponjuan Dante (1993). Diversos outros estudos foram realizados ao longo das décadas seguintes que discutiam as novas competências, atribuições e habilidades do MIP, incluindo-se, especificamente nesses estudos, o profissional bibliotecário. Citam-se alguns estudos brasileiros: Smit (2000), Valentim (2000), Marchiori (1996), Tarapanoff (1997), Guimarães (1997), dentre outros. O ponto inicial dessas discussões é evidenciado a partir do IV Encontro de Diretores das Escolas de Biblioteconomia e Ciência da Informação do Mercosul, realizado no ano de 2000, em Montevidéu, momento em que foram determinadas as seguintes competências para que os bibliotecários atingissem o status de MIP: competências de comunicação e expressão, técnico científica, gerenciais, sociais e políticas. Percorridos mais de 20 anos após a formulação das competências do MIP e diante do momento de encruzilhada e da diversidade de atividades prestadas pela BU, permeada por um 160 Diz respeito aos profissionais que lidam com a informação, incluindo-se os profissionais que formam as “três Marias”, quais sejam: os bibliotecários, museólogos e arquivistas (SMIT, 2000). Contudo, segundo a CBO (apud MILANO; DAVOC, 2009), os bibliotecários são considerados profissionais da informação por excelência. Assim, no contexto desta pesquisa, consideraram-se como profissionais da informação, apenas os bibliotecários. 1356 �contexto em ebulição, este estudo objetiva apresentar as características dos bibliotecários atuantes em BU relacionando-as ao perfil do MIP. Para tanto, o estudo será sustentado pelos seguintes objetivos de natureza específica: discutir, com base na literatura, o contexto no qual se situam as BUs; apresentar as principais atividades prestadas pelas BUs e demonstrar as competências necessárias para que os bibliotecários atuantes nessas bibliotecas sejam considerados MIP. Além do estudo teórico, recorreu-se à pesquisa de Santa Anna, Pereira e Calmon (2013), quando concluíram haver a necessidade do bibliotecário se tornar MIP em meio às transformações, tendo que se adaptar para não ser marginalizado, o que exige uma postura pró-ativa, criativa e ousada, ampliando suas competências. A referida pesquisa recomendou, após análise bibliográfica, a aplicação do estudo em uma unidade híbrida, visando investigar essas inquietudes no âmbito real. Sendo assim, elaborou-se esta pesquisa, aplicando, metodologicamente, um questionário a 15 bibliotecários atuantes em uma BU, com vistas a investigar suas competências. O questionário foi construído com perguntas fechadas, tendo como base para sua construção, as quatro competências do MIP propostas no encontro realizado em nível de Mercosul. Após a coleta, os dados foram interpretados à luz dessas competências, refletindo comparativamente, o perfil dos bibliotecários investigados com o perfil do MIP. 2 - DESAFIOS DA BU E A NECESSIDADE DE ADEQUAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO AO MIP: O QUE DISPÕE A LITERATURA As mudanças surgidas no contexto da sociedade atual definem a formação de novas tendências a serem seguidas pelos indivíduos de uma nação. Essas inovações refletem no posicionamento das organizações, na tentativa de satisfazer as necessidades de seus públicos. No âmbito das unidades de informação, essa necessidade de adequação também tem sido uma realidade inquestionável. Diferentemente do passado, as bibliotecas migraram de um paradigma voltado exclusivamente para o acervo, preocupando-se com a custódia documental, para uma nova preocupação, direcionada aos usuários da informação. Assim, as bibliotecas foram se desenvolvendo ao longo dos tempos, “[...] desfalecendo-se na atualidade como um espaço em prol de satisfazer as necessidades e exigências demandadas por seus usuários, migrando-se do paradigma da posse/guarda para o acesso [...]” (SANTA ANNA, 2013, p. 5). 1357 �As BUs inserem-se nessa mesma trajetória evolutiva, adquirindo “[...] múltiplas funções e uma série de procedimentos, produtos e serviços que foram desenvolvidos ao longo de décadas [...]” (CUNHA, 2010, p. 3). Todavia, segundo o mesmo autor, mesmo sofrendo alterações em sua estrutura e na forma de gerenciar e disponibilizar a informação, seu propósito vem sendo o mesmo, qual seja: “[...] proporcionar acesso ao conhecimento. Esse acesso ao conhecimento é que irá permitir que o estudante, o professor e o pesquisador possam realizar suas aprendizagens ao longo da vida”. Além de viabilizar o acesso informacional, as BUs realizam uma série de serviços, cujos objetivos, de modo geral, se direcionam à prestação de serviços a todos os personagens existentes na universidade, como os docentes, discentes, pesquisadores e técnicoadministrativos, oferecendo material informacional de acordo com as demandas dos conteúdos programáticos ou em projetos acadêmicos dos cursos ministrados pela universidade na qual encontram-se inseridas (MIRANDA, 2007). No entanto, é importante destacar que os serviços biblioteconômicos realizados nas BUs somente serão ofertados com qualidade, à medida que a unidade informacional estabelecer, além das técnicas de organização e disponibilização da informação, a gestão e o planejamento de suas atividades, buscando a melhoria contínua dos processos de trabalho. A esse respeito discursa Lubisco (2008, p. 19, grifos nosso) que “[...] a biblioteca universitária deve dispor de um instrumento que não só revele com fidedignidade seus status dentro da instituição (avaliação diagnóstica), mas que subsidie suas atividades de planejamento e gestão (avaliação corretiva)”. A chegada de um novo milênio, sustentado pelo avanço tecnológico proporcionou às universidades e suas bibliotecas ampliarem a oferta de produtos e serviços em diferentes formatos e ambientes, podendo disponibilizar seus recursos, também, no ambiente web. Assim, O contexto que se apresenta é propício para mudar a natureza do empreendimento acadêmico. No caso da biblioteca universitária, é necessário examinar as enormes possibilidades do futuro e entender que o desafio mais crítico será remover os obstáculos que a impedem de responder às necessidades de uma clientela em mudança, transformar os processos e estruturas administrativas que caducaram e questionar as premissas existentes (CUNHA, 2000, p. 88). Nesse enfoque, faz-se necessário que as BUs rompam as velhas concepções adequando seus processos de trabalho conforme as exigências dos usuários, oferecendo produtos e serviços de natureza mista/diversificada, de modo que o acesso seja ampliado, 1358 �disponibilizado em diferentes formatos, podendo o usuário escolher uma opção que melhor lhe atenda ao solicitar um serviço de informação. A oferta de produtos e serviços biblioteconômicos em ambiente digital não proporciona a extinção do espaço físico da biblioteca e os serviços presenciais oferecidos, cabendo à unidade prestar serviços de informação em diferentes formatos. Ao adquirir essa característica mista, essas unidades são consagradas com o que a literatura comumente denomina de Bibliotecas Híbridas. O que caracteriza esse novo espaço de trabalho é sua amplitude, de modo que são agregados “[...] diferentes tecnologias, diferentes fontes, refletindo o estado que hoje não é completamente digital, nem completamente impresso, utilizando tecnologias disponíveis para unir, em uma só biblioteca, o melhor dos dois mundos (o impresso e o digital)" (GARCEZ; RADOS, 2002, p. 47). No entendimento de Tammaro e Saralleri (2008), nas bibliotecas híbridas projetam-se diferentes tecnologias, utilizando-se de sistemas integrados a fim de facilitar as atividades realizadas ao utilizar suportes variados, tanto em forma eletrônica quanto impressa. Ainda proferem os autores que a biblioteca híbrida se utiliza tanto de fontes informacionais eletrônicas quanto em papel. O foco do conceito de bibliotecas híbridas está nos serviços, que se adaptam ao novo contexto digital num esforço de transformação e reorganização da biblioteca tradicional. Diante das pressões advindas da sociedade externa, do acúmulo informacional e do avanço das TICs, não resta dúvida de que as BUs entram em um ciclo de constantes inovações, tornando-se ambientes híbridos. Parafraseando Cunha (2010), espera-se que a biblioteca universitária do futuro, e paralelamente o profissional que a sustenta, não será extinto, mas deverá sofrer alterações, com base nas novas necessidades demandadas no contexto da universidade; trata-se de adequar-se para não marginalizar-se, pois os profissionais poderão atuar em um ambiente diferente do tradicional, um espaço amplo, mutante e diversificado. Santa Anna, Gerlin e Siqueira (2013) concordam com esse pensamento e destacam que no iniciar do século XXI, a biblioteca universitária e os produtos e serviços por ela gerados vêm sendo influenciados pelas novas tecnologias, o que condiciona ao surgimento de novos perfis de demanda, levando, consequentemente, ao aparecimento de novos produtos e serviços e despertando práticas profissionais diferenciadas e inovadoras. Essas práticas profissionais não podem se limitar apenas às atividades técnicas desenvolvidas por um profissional. Para se concretizarem, conforme os desafios da BU híbrida, é necessário que o profissional da informação adquira novas e contínuas 1359 �competências, comungadas a partir da soma de novos conhecimentos, experiências, habilidades e atribuições. Essa conjugação de características profissionais viabiliza a formação do Moderno Profissional da Informação (MIP). Essa nova categorização profissional somente acontece se o bibliotecário buscar “[...] um intenso processo de educação continuada” (CASTRO, 2000, p.9). Assim, para ser um MIP, o bibliotecário atuante em BU deve sofrer uma metamorfose, transformando-se em um agente de mudanças, gerenciando todas as fases do ciclo informacional, tendo em vista, atender com excelência e máxima qualidade, os usuários da informação. Faz-se necessário a fusão de competências, atuando ele em diferentes ramos de mercado, com múltiplas tecnologias e em múltiplos contextos, intervindo na realidade de forma técnica, humanista, estratégica e inovadora (SILVEIRA, 2008). Conforme dispõe os estudos de Valentim (2000, p. 8), para o terceiro milênio, o bibliotecário deverá ser [...] mais observador, empreendedor, atuante, flexível, dinâmico, ousado, integrador, proativo e principalmente mais voltado para o futuro. A formação, portanto, deve estar voltada para a obtenção de um profissional que atenda essas características (VALENTIM, 2000, p. 8), sendo necessário para isso, adquirir diferentes competências, a ponto de conseguir realizar com efetividade os fazeres biblioteconômicos típicos das atuais BUs. As principais competências de um MIP são resumidas em quatro tipologias: 1 - competências de comunicação: diz respeito à interação que o profissional deve ter com seus usuários, com outras instituições e com as diversas tecnologias, facilitando o intercâmbio e compartilhamento de informações; logo, facilita a comunicação e o acesso informacionais (VALENTIM, 2000); 2 - competências técnico-científicas: as competências técnico-científicas se referem ao trabalho realizado pelo bibliotecário em meio aos diversificados itens informacionais existentes no acervo. Aqui lhe cabem as funções, em sentido lato, de tratamento da informação (SANTA ANNA; PEREIRA; CAMPOS, 2013); 3 - competências gerenciais: refere-se àquelas voltadas para a gestão, abrangendo, holisticamente, as ações de “[...] Formular, dirigir, administrar, organizar e coordenar unidades, sistemas, projetos e serviços de informação [...]” (VALENTIM, 2000, p. 20); 4 - competências sociais e políticas: voltadas para as questões do ambiente externo, cabendo ao profissional, segundo Valentim (2000, p. 21), fomentar uma atitude “[...] aberta e interativa 1360 �com os diversos atores sociais (políticos, empresários, educadores, trabalhadores e profissionais de outras áreas, instituições e cidadãos em geral) que configuram o atual ciclo informacional [...]”. Após análises das reflexões propostas pela literatura a respeito das mudanças ocorridas nas BUs e a necessidade de aperfeiçoamento do bibliotecário atingindo um patamar de MIP, face aos novos desafios propostos nesses espaços de socialização, repleto pela diversidade de produtos e serviços, o próximo passo é investigar as competências do MIP em um contexto real, especificamente, os bibliotecários atuantes em unidade de informação de modalidade universitária. 3 ANÁLISE DO PERFIL DOS BIBLIOTECÁRIOS ATUANTES EM BU: ESTUDO EM CAMPO O estudo in loco foi realizado em uma BU, tendo como sujeitos da pesquisa, 15 bibliotecários atuantes nesse espaço. A técnica de pesquisa utilizada para coleta de dados foi o questionário, contendo 17 questões fechadas, elaboradas com a finalidade de identificar os seguintes aspectos: o perfil da amostra estudada, as competências dos respondentes face às competências atribuídas ao MIP e as competências dos profissionais analisados na ambiência da unidade onde exercem as atividades bibliotecárias, a BU. No que se refere aos aspectos relacionados ao perfil da amostra, perguntou-se o tempo de atuação dos profissionais em BUs. Os dados coletados demonstram que, 12 bibliotecários (80% da amostra) atuam em BU há 5 anos ou mais; 2 respondentes (13,33%) atuam há 1 ano e apenas 1 profissional respondeu que trabalha nesses tipos de bibliotecas há 2 anos (Gráfico 1). Gráfico 1 - Quanto tempo você atua em biblioteca universitária? Fonte: dados da pesquisa Com o objetivo de analisar a atuação dos profissionais em outros ambientes que não apenas a BU, a segunda pergunta indaga se eles, antes de atuar em BU, exerceram atividades em outras unidades ou espaços de informação. Para 6 pessoas (40%) já atuaram em outras modalidades de bibliotecas. Já para 5 respondestes (33,33%), atuaram em outros ambientes de 1361 �informação e outras áreas da Biblioteconomia. Ao contrário, para 4 indivíduos (26,66%), sempre exerceram a profissão em BU (Gráfico 2). Gráfico 2 - Antes de atuar em BU, você atuou em outras unidades de informação? Fonte: dados da pesquisa O questinário investiga o motivo que levou os bibliotecários a atuarem em BU. Os dados tabulados expressam que, 5 pessoas (33,33%) foram atuar em BU por considerar os serviços dessa modalidade mais abrangentes; de igual percentual, na visão de 5 pessoas (33,33%), o motivo foi devido à interação que essa unidade possui com a academia; já 2 sujeitos (13,33%) consideram que é devido à interação que essa unidade possui com a comunidade em geral; por fim, 3 respondentes (20%) consideram a aprovação em concurso como principal motivo (Gráfico 3). Gráfico 3 - O que te motivou a atuar em BU? Fonte: dados da pesquisa Visando conhecer a formação acadêmica e qualificação profissional do bibliotecário atuante na unidade analisada, a maioria, 13 sujeitos (86,66%) possuem curso superior de Biblioteconomia e especialização; 1 bibliotecário (6,66%) possui apenas o curso de Graduação em Biblioteconomia, e também 1 profissional (6,66%) possui curso superior de Biblioteconomia e cursos extras de capacitação (gráfico 4). 1362 �Gráfico 4 - Qual a sua formação acadêmica? 100 8 6 ,6 6 % 80 60 40 20 0 , 0 0 70 0 0 ■ . H 0 I Curso sup. Bibliot. Curso. sup. Biblio. /especializ. Curso sup. Bibli./mestrado Curso sup. Curso sup. Bibl. E Bibl./Mest. Doutr. cursos extras Fonte: dados da pesquisa Após análise do perfil da amostra, o questionário investigou as competências pessoais/individuais dos profissionais. Foi perguntado, em um primeiro momento, se mesmo estando vinculado a uma unidade de informação específica (BU), o profissional possui capacidade de trabalhar em outras unidades e centros de informação, bem como em outros ramos de atuação bibliotecária (Gráfico 5). Quadro 5 - Mesmo estando vinculado a uma unidade de informação específica (BU), você possui capacidade de trabalhar em outras unidades e centros de informação, bem como em outros ramos de atuação bibliotecária? Fonte: dados da pesquisa Conforme informações expressas no gráfico acima, constata-se com louvor a ampliação das capacidades de atuação dos profissionais, não estando engessados apenas à BU, mas possuindo competências necessárias para exercer a profissão em outras unidades de informação e em outros ambientes de informação. Todos os respondentes (100%) consideram-se capacitados para exercer atividades em outras ambiências. Tendo em vista as capacidades profissionais elencadas na questão anterior, a pergunta seguinte analisa quais atividades específicas, desconsiderando-se o contexto da BU, o 1363 �profissional está preparado a exercer. Ou seja, essa pergunta pretende investigar se os profissionais possuem as competências do MIP (Gráfico 6). Gráfico 6 - Das atividades abaixo descritas, desconsiderando-se o contexto da BU, marque a que você considera capacitado a realizar: processar doc., formular, dirigir, favorecer a elaborar produtos se lecionar, administare integração, infor., planejar, orgaizar unidades e formação e executar estudos registrar, armazenar, sist. E projetos interação cult., usuários e sistemas recuperar e inform. política e informac. difundir inform. tecnológica, com amplo des. Social. todas Fonte: dados da pesquisa Conforme ilustrado no gráfico, no entendimento de 5 respondentes (33,33%) estão preparados a processar documentos, selecionar, registrar, armazenar, recuperar e difundir informação. Na visão de 1 pessoa (6,66%), suas competências permeiam as atividade de formular, dirigir, administrar e organizar unidades, sistemas e projetos informacionais. Já 2 pessoas (13,33%) são competentes a favorecer a integração, formação e interação cultural, política e tecnológica, com amplo desenvolvimento social. Para 1 pessoa (6,66%), estão preparados a elaborar produtos informacionais, planejar, executar estudos de usuários e sistemas de informação. Por fim, a grande maioria, 6 pessoas (40%) disseram possuir todas as competências descritas, ou seja, dos 15 sujeitos analisados, apenas 6 possuem as cinco competências que categorizam o bibliotecário como MIP. É importante investigar se os profissionais, mesmo não possuindo as competências do MIP, reconhece a necessidade de adequação das competências profissionais face aos desafios dos novos tempos. Ao serem indagados sobre quais competências o profissional considera como necessárias ao fazer bibliotecário, de forma gloriosa, 14 pessoas (93,33%) consideram 1364 �todas elas como necessárias; porém, 1 indivíduo (6,66%) considera os fazeres técnicocientíficos (Gráfico 7). Gráfico 7 - Com as constantes inovações da sociedade moderna, qual das competências descritas, você considera necessária ao trabalho do bibliotecário moderno 100 80 60 40 20 0 93,33 % 0 6,66 % Comp. Comunicaç ão Competências e expressão técnico-científica 0 0 Competências gerenciais Competências sociais e políticas Todas Fonte: dados da pesquisa Não resta dúvida de que para adquirir todas as cinco competências do MIP é necessário que o profissional valorize a formação continuada. Quando investigados a respeito dessa formação, os resultados também são louváveis, pois, todos os respondentes (100%) consideram como importante, o investimento na formação continuada (gráfico 8). Gráfico 8 - Você considera importante a formação continuada do profissional? Fonte: dados da pesquisa Visando coletar dados a respeito do investimento na formação continuada, indagou-se de que forma o profissional mantém atualizada sua formação. De acordo com 3 sujeitos (20%) investem na pós-graduação; também, na visão de outros 3 sujeitos (20%), eles participam de minicursos de aperfeiçoamento quanto à prática bibliotecária. Já para 9 entrevistados (60%), utilizam das três assertivas propostas na questão, ou seja, a formação continuada é consolidada por meio de cursos de pós-graduação, participação em minicursos 1365 �de aperfeiçoamento quanto à prática bibliotecária, e realização de cursos extras de aperfeiçoamento em geral, como idiomas, oratória, etc. (Gráfico 9). Gráfico 9 - Em caso positivo da questão anterior, como você gerencia a sua formação continuada? on /in ______________________________________ O/-/vo/_______ U 70 Z U 70 Z U 75 u n Curso de Pósgraduação Minicursos aperfeiçoa. Bibliotecário Cursos extras de aperfeiço. Em geral (idiomas, oratória) Todas acima Fonte: dados da pesquisa No que se refere ao uso das novas tecnologias, 2 profissionais (13,33%) consideram necessária a realização de cursos para aperfeiçoamento, porém não participa; ao contrário, para a maioria, 13 participantes (86,66%), acham necessária a realização de cursos para aperfeiçoamento e os realizam com frequência (Gráfico 10). Gráfico 10 - Quanto ao uso das novas tecnologias, Fonte: dados da pesquisa A última parte do questionário abarcou as competências dos profissionais no comparativo com o MIP, semelhante aos aspectos anteriores, no entanto, a análise se voltou para a atuação do profissional na ambiência da BU. Quando perguntados se existe um setor específico onde o profissional atua, todos os participantes disseram que atuam em um setor específico (Gráfico 11). 1366 �Gráfico 11 - Existe um setor específico onde você atua? Fonte: dados da pesquisa A maioria dos profissionais atuam no setor de processamento técnico (3 bibliotecários), direção (1), periódico (1) e 2 exercem atividades nos setores de referência e circulação. Tendo em vista, verificar o contexto da BU e a flexibilidade do profissional em exercer todas as competências a ele atribuídas visando consolidar todas as suas capacidades, perguntou-se a respeito da atuação em outros setores (Gráfico 12). Gráfico 12 - Em caso afirmativo da questão anterior, mesmo atuando em um setor específico você Fonte: dados da pesquisa Conforme consta no gráfico acima, percebe-se que todos os profissionais entrevistados (100%) possuem capacidade, podem atuar e atuam em outros setores, desenvolvendo outras atividades, o que caracteriza a BU como um espaço flexível, permeado por trabalho em equipe, colaboração, reciprocidade e integração. 1367 �Tentando identificar as cinco competências do MIP voltadas para o contexto específico da BU, foram analisadas as atividades inerentes a cada uma das competências (Gráfico 13): Gráfico - 13 Das atividades abaixo descritas, marque a que você mais realiza tendo em vista aquilo que a unidade de informação estabelece: processar doc., formular, dirigir, favorecer a elaborar produtos selecionar, registrar, administar e integração, formação infor., planejar, armazenar, organizar unidades e e interação cult., executar estudos recuperar e difundir sist. E projetos política e usuários e sistemas inform. inform. tecnológica, com informac. amplo des. Social. todas Fonte: dados da pesquisa Assim, tentando identificar as cinco competências do MIP voltadas para o contexto específico da BU, os dados obtidos nos informam que: 7 respondentes (46,66%) processam documentos, selecionam, registram, armazenam, recuperam e difundem informação; 2 pessoas (13,33%) formulam, dirigir, administram e organizam unidades, sistemas e projetos informacionais; 1 (6,66%) favorece a integração, formação e interação cultural, política e tecnológica, com amplo desenvolvimento social; 2 sujeitos (13,33%) elaboram produtos informacionais, planejam e executam estudos de usuários e sistemas informacionais; por fim, dos 15 bibliotecários, apenas 3 (20%) realizam todas essas competências na BU. Na questão de número 14, pretendeu-se identificar as exigências da BU quanto à adequação do bibliotecário ao MIP. Desse modo, ao ser indagado a respeito do que a unidade recomenda no cotidiano do profissional, os dados confirmam que: para 1 profissional (6,66%), para se realizar com efetividade o trabalho em BU, recomenda-se, principalmente a aquisição de competência de comunicação e expressão; no entendimento de 6 pessoas (40%), é preciso obter principalmente competência técnico-científicas; a grande maioria, 8 indivíduos (53,33%), considera que um trabalho em BU requer a aquisição de todas as competências listadas, quais são: comunicação, técnico-científica, gerenciais e sociais e políticas. 1368 �Gráfico 14 - Em seu trabalho cotidiano, a unidade de informação recomenda que você tenha principalmente comp. Comunicaçãoe expressão principalmente principalmente competências competências técnico-científica gerenciais principalmente competências sociais e políticas Todas Fonte: dados da pesquisa Quanto à formação continuada do profissional e o posicionamento da BU, obteve-se os seguintes dados: 2 sujeitos (13,33%) destacaram que a BU incentiva a formação continuada; de forma gloriosa, mais da metade da amostra, 12 pessoas (80%) consideram que a BU recomenda a formação continuada. No entanto, de forma contraditória, 1 sujeito aferiu que a unidade não se preocupa com a formação do profissional (Gráfico 15). Gráfico 15 - No que diz respeito à sua formação continuada, a unidade too 80% 80 60 40 13.33% 20 0 ■ Incentiva formação continuada 6,66% I Recomenda a formação continuada Não se preocupa com a formação continuada Fonte: dados da pesquisa Ainda enfatizando o papel da formação continuada e valorização por parte da BU, a pergunta de número 16 indagou se há algum incentivo por parte da unidade aos profissionais quanto à formação continuada. Os dados obtidos nos permite descrever que a unidade incentiva essa formação, oferecendo melhores remunerações aos profissionais que se qualificam. De acordo com 1 bibliotecário (6,66%), a BU não se preocupa com a formação continuada; também, 1 pessoa (6,66%) considera que a formação continuada desperta promoções; já para 13 respondentes (86,66%), a formação continuada proporciona ganhos financeiros (gráfico 16). 1369 �Gráfico 16 - Há algum incentivo por parte da unidade aos profissionais quanto à formação continuada? Fonte: dados da pesquisa No contexto da BU na contemporaneidade não resta dúvida de que as grandes mudanças são fruto da inserção ao paradigma tecnológico. As novas tecnologias modificam os serviços biblioteconômicos, sendo necessária a constante adequação do profissional, tendo em vista ampliar seus fazeres, adequando-se às novas necessidades. Sendo assim, a última pergunta investiga o que a BU faz no intento de permitir a adequação profissional aos novos recursos utilizados (Gráfico 17): Gráfico 17 - Quanto ao uso das novas tecnologias, a unidade de informação, Oferece constantemente cursos de aperfeiçoamento Não oferece nenhum Incentiva a realização de Recomenda a realização curso nesse sentido cursos particulares de de cursos particulares aperfeiç. de aperfeiç. Fonte: dados da pesquisa Conforme informa o gráfico anterior, na percepção de 3 respondentes (20%), a BU oferece constantemente cursos de aperfeiçoamento; contraditoriamente, 1 indivíduo afere que a unidade não oferece nenhum curso nesse sentido; já para 3 pessoas (20%), a unidade incentiva os profissionais a realizarem cursos particulares de aperfeiçoamento; na visão da 1370 �maioria, 8 pessoas (53,33%) afirmam que a BU recomenda que os profissionais realizem cursos particulares de aperfeiçoamento. É importante frisar que as unidades de informação, independente da categoria a que se inserem, diante da informatização dos serviços bibliotecários, devem incentivar os profissionais da informação a realizarem cursos de capacitação a fim de tornarem-se competentes a usar os recursos oferecidos pelo ambiente digital, pois, assim, inúmeras possibilidades de tratamento, armazenamento e recuperação da informação serão construídas tornando resolvidos inúmeros problemas acometidos pela acelerada explosão da informação. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir das reflexões propostas neste estudo, constata-se que os bibliotecários, visando adequar-se às novas ambiências de trabalho, devem ampliar suas competências, tornando-se envolvidos com questões que ultrapassem os tradicionais serviços técnicos voltados para o tratamento de acervos bibliográficos. O surgimento da sociedade da informação, aliado aos novos recursos tecnológicos, transformaram as unidades de informação, sobretudo as BUs, devendo elas adequarem-se às múltiplas necessidades e preferências dos usuários, em meio a um ambiente híbrido, o que irá condicionar a necessidade de aperfeiçoamento dos usuários da informação e dos profissionais que estão à frente dos serviços de informação. No contexto da BU, os bibliotecários devem adquirir o status de MIP, utilizando-se de diferenciadas competências a fim de tornarem-se preparados para atuar em meio a um ambiente mutante e diversificado. Ao adquirir novas competências, esse profissional pode atuar em vários setores, atendendo a diversidade e complexidade da BU. A partir dessa contextualização, constata-se que o século XXI propicia o aparecimento de um novo bibliotecário, centrado a fazeres técnicos e humanistas, atuando de forma próativa e interdisciplinar em atividades que requerem comunicabilidade, técnica, ciência, gestão e engajamento social. Analisando os dados coletados no estudo em uma BU, pode-se inferir, em linhas gerais, que o trabalho desenvolvido nessa modalidade de biblioteca é árduo, condicionando o bibliotecário a buscar formação continuada a fim de tornar-se capacitado a exercer atividades inovadoras. Fica evidenciado que o bibliotecário deve adquirir competências específicas, tais como: comunicação/expressão, técnica-científica, gerenciais e sociais e políticas, tornando-se um profissional multifuncional, integrado, criativo e polivalente. 1371 �O estudo demonstra que a BU investigada reconhece a ampliação dos fazeres biblioteconômicos, viabilizando esforços no sentido de motivar e favorecer a adequação do bibliotecário ao status de MIP, sendo necessário para isso o engajamento com a formação continuada do profissional. Pelas análises realizadas, percebe-se que as competências exigidas para que o bibliotecário seja MIP no contexto da BU somente se efetivam se houver, primeiramente, interesse por parte do profissional e, aliado a esse fato, a própria BU incentivar os profissionais a buscar novas formas de capacitação. De modo geral, o estudo confirma que as competências do MIP são praticadas pelos bibliotecários que atuam em BU, sendo necessário, a priori., o investimento na formação continuada. Essa formação é praticada pelos profissionais de diferentes formas, sendo também viabilizada pela unidade de informação, cabendo ao próprio profissional divulgar essa necessidade e desejo constante de aprimoramento, com vistas a consolidar a melhoria contínua dos serviços prestados nessas unidades de informação. O estudo viabiliza a necessidade de realização de novas pesquisas, focada no usuário, no intento de perceber seus anseios diante das novas características híbridas existentes na ambiência atual da BU. Devido à análise delimitada deste estudo, voltada exclusivamente para as competências do bibliotecário, faz-se pertinente, a realização de outros estudos que demonstrem os esforços realizados pela BU para que a comunidade usuária adquira competências necessárias a utilizar com efetividade os serviços e produtos oferecidos na ambiência dessas unidades híbridas. REFERÊNCIAS BEM, Roberta Moraes de. NUEMBERG, Adriano Henrique; PEREIRA, Clarissa Agostini; RICHTER, Marivone. O papel da Biblioteca Universitária na vida acadêmica do estudante com deficiência: Ambiente de Acessibilidade Informacional da UFSC. In: AMBONI, Narcisa de Fátima (Org.). Gestão de bibliotecas universitárias: experiências e projetos da UFSC. Florianópolis: UFSC, 2013, p. 69-78. CARVALHO, Maria Carmen Romcy de. Apresentação. In: Nídia, Lubisco. Biblioteca universitária: elementos para o planejamento, avaliação e gestão. Salvador: EDUFBA, 2011, p. 9-10. CASTRO, César Augusto. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O bibliotecário atuante em bibliotecas universitárias no Século XXI: a necessidade de adequação ao moderno profissional da informação (MIP). Creator An entity primarily responsible for making the resource Santa Anna, Jorge, Calmon, Maria Aparecida de Mesquita, Pereira, Gleice Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A diversidade na oferta de serviços e produtos constitui uma das características mais marcantes das bibliotecas universitárias (BU). Essa diversidade se amplia constantemente, sobretudo com a crescente utilização das novas tecnologias e o acúmulo de informações geradas, o que fez desencadear a necessidade de ampliação das competências e características dos profissionais que atuam nessas unidades de informação. A fim de acompanhar essas mudanças, os bibliotecários precisam adquirir novas competências, adequando-se ao perfil de um profissional inovador, categorizado como Moderno Profissional da Informação (MIP). Assim sendo, este estudo objetiva apresentar as características e competências dos bibliotecários atuantes em BU, elacionando-as ao perfil do MIP. Para tanto, o artigo discute, com base na literatura, o contexto no qual se situam as BUs, bem como as principais atividades prestadas, e as competências necessárias para que os bibliotecários sejam considerados MIP. Por fim, foi realizado um estudo em uma BU, aplicando questionário a 15 bibliotecários com vistas a investigar suas competências. Após análise e comparação entre as competências desses sujeitos com as do MIP, conclui-se que as competências do MIP são praticadas pelos bibliotecários que atuam em BU, sendo necessário, a priori, o investimento na formação continuada. Essa formação é praticada pelos profissionais de diferentes formas, sendo também viabilizada pela unidade de informação, cabendo ao próprio profissional divulgar essa necessidade e desejo constante de aprimoramento, com vistas a consolidar a melhoria contínua dos serviços prestados nessas unidades de informação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6876/SNBU2014_362.pdf b39ae3fb6aa3c18c9c7fc50a2f0189dc PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SERVIÇOS DE DESCOBERTA Anderson Santana RESUMO Os serviços de descoberta são sistemas de busca, com a função de integrar conteúdos informacionais de variadas fontes de dados, sejam elas remotas, como aquelas disponíveis em plataformas de editores ou agregadores, ou fontes locais como os sistemas de gerenciamento de bibliotecas, bibliotecas digitais, repositórios institucionais, dentre outras. Todos esses conteúdos são pesquisáveis e recuperados por uma interface de acesso única. O presente texto tem como intuito apresentar um panorama sobre os serviços de descoberta e seu uso no Brasil. Ademais, sugere uma proposta analítica para seleção de serviços de descoberta, baseada em um questionário que compreende os recursos desejáveis do sistema. Espera-se que com o conteúdo ora apresentado possa-se ampliar o conhecimento sobre a ferramenta e auxiliar os bibliotecários na seleção de tal serviço. Palavras-Chave:Serviços de Descoberta; Ferramentas de Busca; Catálogos; OPACs; Tecnologia da Informação. ABSTRACT The discovery services are search systems, with the function of integrating information contents of various data sources, remotes, such as those available from publishers or aggregators platforms, or local sources such as integrated library systems, digital libraries, institutional repositories, amongothers. All these contents are searchable and retrievedby a single access interface. This paper has the purpose to presentan overview of the services discovery and its use in Brazil. Furthermore, suggesting a analytical proposal for selecting discovery services,based on a questionnaire comprising the desirable features of the system. It is expected that the content presented here in maybe broadening our understanding of the tool and to assist librarians in selecting such service. Keywords: Discovery Technology. Services; Search Engines; Catalogues; OPACs; Information 1 Introdução O processo de busca por informações geralmente foi cercado por uma aura utópica. Os sistemas almejados deveriam ser capazes de prever os próximos passos do pesquisador e lhe fornecer a maior quantidade possível de informações validadas. 4601 �A evolução dos sistemas de busca foi, sobremaneira, a mola propulsora do crescimentoexponencial da ciênciadesde a década de 1940. (BAETA-YATES e RIBEIRONETO, 1999 e BUSH, 1945). Com o fim da segunda-guerra, todo o conhecimento adquirido precisava ser registrado e posteriormente recuperado; portanto a necessidade de sistemas de busca mais sofisticados era uma necessidade premente. O desenvolvimento dos catálogos de bibliotecas (Online Public Access Catalogues OPACs), passando de um simples índice a ferramenta de descoberta de conteúdos tanto físicos como digitais, foram fundamentais para agilizar as pesquisas e a produção de conhecimento novo. O presente trabalho tem como objetivo apresentar o novo nível dos sistemas de busca de informações, os serviços de descoberta em escala web (web-scalediscoveryservices) e propor um instrumento de avaliação para as instituições que desejam adquirir tal solução, com base na verificação de critérios que se adequem à sua necessidade. Para tanto, realizou-se um levantamento dos serviços e sistemas disponíveis para comercialização no Brasil e com base na literatura existente, desenvolveram-se parâmetros para seleção. O serviço de descoberta no Brasil é relativamente novo. A primeira instalação de uma solução como essa se deu no ano de 2011, porém a quantidade de instituições utilizando tal serviço no mundo naquela época superava as trêsmil(BREEDING, 2012a). Atualmente o total de instalações das quatro principais empresas do mercado, superam as nove mil e quatrocentas (BREEDING, 2014a). Dessa forma, espera-se que com este trabalho possa-se ampliar o conhecimento sobre a ferramenta e auxiliar os bibliotecários na seleçãode tal serviço. 2 Serviços de Descoberta O uso dos catálogos bibliográficos remontamos primeiros registros formais do conhecimento humano e, portanto, cabe destacar alguns pontos temporais de sua evolução: • 250a.C. - Biblioteca de Alexandria - as Pinakes(conjuntos de rolos com informações bibliográficas das obras existentes na biblioteca) são consideradas o primeiro catálogo de biblioteca, tendo como acesso principal o assunto (DRAKE, 2003); • 1572 - Biblioteca de Jeremias Martius - primeiro catálogo impresso de biblioteca (NORMAN, 2014); • 1895 a 1934 - Mundaneum - biblioteca criada por Paul Otlete Henri de la 4602 �Fontaine com o objetivo de catalogar todo o conhecimento humano, por meio do Repertório Bibliográfico Universal, que chegou a possuir mais de 15 milhões de fichas catalográficas (RAYWARD, 1975); • 1945 - Memex - apesar de nunca ter sido desenvolvido formalmente, o Memex, uma criação do pesquisador e ex-diretor do Escritório de Desenvolvimento e Pesquisa Científica do governo americano, Vannevar Bush, seria uma máquina que interagia com diversas fontes de informação por meio do hipertexto. Seus conceitos serviram de base para a criação da Web (BUSH, 1945 e DALAKOV, [20??]); • 1960 - Desenvolvimento dos primeiros catálogos online, porém na metade da década de 1970 dá-se início ao desenvolvimento em larga escala dos OPACs. Em 1983 surge o Sistema Integrado de Bibliotecas (Integrated Library System - ILS) mais popular, o Dynix Library Management System (BALBY, 2002 e BREEDING, 2005); • 1996 - Google - entra no ar, como um projeto de pesquisa, a primeira versão daquela que se tornaria a ferramenta de busca de informações mais utilizada no mundo e que modificou todos os modelos anteriormente existentes de padrões de buscas (GOOGLE, 2014); • 2009 - Summon - primeiro serviço de descoberta em escala web, permitindo a busca nos catálogos locais e bases de dados externas simultaneamente (BREEDING, 2013). Os serviços de descoberta têm por conceito proporcionar o acesso a todos os aspectos das coleções de bibliotecas, não apenas os que são geridos no catálogo tradicional da biblioteca, que é limitado ao conteúdo gerenciado pelo sistema integrado de bibliotecas e tem o papel de ajudar os usuários a descobrirem o conteúdo da biblioteca em todos os formatos, independentemente de ele residir dentro da biblioteca física ou entre as suas coleções de conteúdo eletrônico, abrangendo ambos os materiais de propriedade local e aqueles acessados remotamente por meio de assinaturas (BREEDING, 2012b). Serviços de descoberta em escala web (web-scalediscovery system) são capazes de indexar uma variedade de conteúdo, seja hospedado localmente ou remotamente. Esse conteúdo pode incluir registros de biblioteca (oriundos do ILS), coleções digitais, repositório institucional e conteúdo de bancos de dados desenvolvidos localmente e hospedados. Além 4603 �disso, eles pré-indexam remotamente o conteúdo, seja comprado ou licenciado pela biblioteca. Este último conjunto de conteúdo - de centenas de milhões de itens - pode incluir e-books, dezenas de milhares de periódicos em texto completo de editores ou agregadores, conteúdos de bases dados referenciais, e materiais depositados em repositórios de acesso aberto. Os serviços de descoberta são serviços flexíveis que proporcionam a rápida e perfeita descoberta, entrega e classificação de relevância em um enorme repositório de conteúdo (VAUGHAN, 2012). Suas características gerais possuem: recursos de ordenação baseada em relevância dos resultados de busca, facetas para restringir os resultados de acordo com categorias específicas, como autores, intervalos de datas e tipos de materiais. Estes mecanismos podem incluir a identificação de localização e status de um item físico, com a opção de reservá-lo; possibilidade de vinculação direta com a versão eletrônica para visualização ou download de artigos, capítulos de livros, e-books ou outros itens textuais disponíveis eletronicamente. Possuem ainda recursos sociais como inclusão de comentários, resenhas, avaliação, ou interação dinâmica com outros usuários (BREEDING, 2014b). Dessa forma, os usuários do sistema têm acesso a um conteúdo muito mais vasto do que aquele disponível no catálogo da biblioteca, ampliando exponencialmente o alcance da sua busca, com a vantagem de tudo isso ser descoberto a partir de um único ponto de acesso. Tal sistema minimiza o tempo empreendido nos levantamentos bibliográficos pelos pesquisadores, que no modelo antigo de busca, demandariam o acesso em pelo menos uma dezena de bases de dados. Para que o sistema funcione de forma eficaz os fornecedores comerciais de serviços de descoberta criam acordos com os editores e agregadores de conteúdos para indexação dos metadados e textos completos, com isso eles geram um “megaíndice” tornando a busca mais rápida e sem a necessidade do cliente ter que catalogar e indexar localmente tal conteúdo. Ao cliente basta entrar na área administrativa do serviço e ativar os conteúdos assinados. Para os conteúdos disponíveis localmente na instituição, como portais de revistas, bibliotecas digitais e repositórios institucionais, os sistemas permitem a indexação em nível privado, ou seja, tal conteúdo ficará disponível somente para os usuários daquela instituição. Os resultados do uso dos serviços de descoberta pelas bibliotecas têm sido positivos, de acordo com O’Hara (2012) foi possível verificar, com base em estatísticas de uso,um crescimento no uso de periódicos eletrônicos em torno de 43% e Yeo (2012) comenta que 68,% de seus usuários estão satisfeitos com o sistema de descoberta.Assim, podemos 4604 �considerar que os serviços de descoberta têm sido bem aceitos e demonstrado seu papel fundamental de descobridor de conteúdos. No entanto, poucas bibliotecas brasileiras têm aderido a esse novo capítulo da busca de informações e poucos trabalhos têm sido publicados relatando seu uso. A primeira implantação de um sistema de descoberta foi realizada em 2011 pela (1) Universidade Estadual Paulista (UNESP) - sistema: Primo.Em 2012 foram lançados os serviços da (2) Universidade de São Paulo (USP) - sistema: Primo;(3) Portal de Periódicos Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) - sistema: Primo;(4) Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUC-RS) - sistema: Primo;(5) Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) - sistema: Summon;(6) Universidade Católica de Brasília (UCB) - sistema: Summon;(7) Universidade de Brasília (UnB) - sistema: Summon;(8) Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - sistema: Summon; Petrobrás - sistema: Summon. Em 2013 e 2014 foram implantados também na (9)LaureateInternationalüniversitiesBrazil (constituído por 10 universidades - sistema: EDS); Universidade de Fortaleza (UNIFOR) - sistema: Summon) e (10) Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ - sistema: EDS). A obtenção desses dados são difíceis, pois não existe um controle dos usuários brasileiros. Todavia, já está em andamento, como parte desta pesquisa, a criação de um relatório de uso de tecnologias de biblioteca no Brasil, nos moldes do relatório anual apresentado por BREEDING (2014c). 3 Proposta analítica para seleção de serviços de descoberta O mercado brasileiro possui quatro serviços de descoberta disponíveis: • Ebsco Discovery Service (EDS) - desenvolvido pela EbscoInformation Services, empresa com foco no fornecimento de conteúdos informacionais. O EDS foi lançado oficialmente no ano de 2010 e possui a maior base de clientes no mundo, com mais de 5.600 instalações; • Primo/Primo Central (ExLibrisGroup) - o ExLibrisGroup é um dos principais desenvolvedores de soluções para bibliotecas. O sistema Primo foi lançado em 2006 e não possuía um índice central, sendo este lançado 2010 com o nome de Primo Central. Possui mais de 1.400 clientes e cabe ressaltar que é o único dos quatro serviços que permite a instalação local do seu sistema (todos os demais são serviços em nuvem). • Summon (Proquest) - desenvolvido pela Proquest, que assim como a Ebsco, tem seu foco no fornecimento de conteúdos informacionais. A primeira versão do Summon foi 4605 �lançada no ano de 2009 e possui mais de 670 clientes. • WorldCat Discovery (OCLC) - a OCLC é um órgão não governamental e sem fins lucrativos, lançou seu serviços de descoberta em 2009 e possui a segunda maior base de clientes do mundo, com mais de 1.700 (BREEDING, 2014a e VAUGHAN, 2011). Para uma análise de uso desses serviços, foram verificados quais deles eram utilizados pelas 10 principais TimesHigherEducationRanking universidades mundiais de acordo com o . Entre as 10 universidades, o sistema Primo está presente em quatro, Summon e Worldcat Discovery em duas cada um, e o EDS em uma. Uma universidade não utiliza a descoberta e outra utiliza uma opção de software livre. Um caso interessante é Princeton que utiliza dois sistemas, o Primo e o Summon. Tabela 1 - Universidades e Serviços de Descoberta utilizados UNIVERSIDADE DESCOBERTA CaliforniaInstituteof Technology Nenhum Universityof Oxford Primo Harvard University Primo Stanford University WorldCat Discovery MIT EDS Princeton University Primo / Summon Universityof Cambridge Summon UniversityofCalifornia, Berkeley WorldCat Discovery Universityof Chicago VUFind Imperial College London Primo Fonte: Top 10 - Times HigherEducation Ranking e páginas web das Bibliotecas 524 Disponível em: http://www.timeshighereducation.co.uk/world-university-rankings/ 4606 �Gráfico 1: Serviços de descoberta utilizados pelas 10 mais importantes universidades do mundo Fonte: Top 10 - Times HigherEducation Ranking e páinas web das Bibliotecas Para o estabelecimento de uma proposta analítica para seleção de serviços de descoberta, foram utilizados os estudos propostos por Vaughan (2011) e Santana e Ferreira (2012). Cabe ressaltar que o presente trabalho é parte de um estudo mais abrangente que visa analisar três pontos acerca dos serviços de descoberta no Brasil: (1) Levantamento de informações dos serviços disponíveis para parametrização comparativa; (2) Satisfação do cliente por meio de entrevista com as instituições brasileiras que utilizam os serviços de descoberta; (3) Satisfação do usuário final por meio de entrevista com usuários finais das universidades que utilizam os serviços de descoberta. Portanto o que apresentamos neste trabalho é o parâmetro utilizado na primeira fase desse estudo, a qual utilizou o questionário “Mapeamento de Sistemas de Descoberta (WebScale Discovery Systems)” (APÊNDICE A). Tal questionário permitirá à biblioteca analisar e selecionar o serviço que melhor se adeque às suas necessidades. Todavia, a biblioteca precisará realizar previamente uma análise de suas necessidades, conteúdos a serem indexados e custo-benefício. Deve ter em mente também que o custo com um serviço de descoberta é constante, ou seja, para ser utilizado ele deverá ser pago anualmente. 4 Considerações Finais Os serviços de descoberta estão começando a se tornar uma realidade no Brasil e as quatro opções existentes possuem funcionalidades interessantes e bastante similares, no entanto as bibliotecas que possuem grande quantidade de fontes de informação locais, 4607 �necessitam analisar os serviços com mais cuidado e algumas perguntas precisam ser respondidas antes de iniciar um processo de seleção: Eu conheço meu usuário?; Meu usuário precisa da descoberta?;Eu sei onde meu usuário busca informações?; O desenvolvedor do meu ILS vai permitir sua integração à Descoberta?Que nível de integração do meu ILS com a Descoberta eu vou querer?; Minha Universidade permitirá que meus dados bibliográficos sejam incorporados em uma nuvem comercial?; Que autonomia eu quero ter com a gestão e ingestão dos meus dados na Descoberta? Estas perguntas são fundamentais, porém há uma que merece mais atenção e análise: você possui assinaturas de bases de dados e de revistas eletrônicas além daquelas já existentes no Portal de Periódicos CAPES? Isso é importante, pois a CAPES já possui um serviço de descoberta disponível para todo o Brasil. Se a biblioteca não tiver nada além do Portal CAPES não se justifica a assinatura de um serviço de descoberta. Porém se a instituição possuir assinaturas, bases de dados locais, bibliotecas digitais dentre outras, a contratação de tal serviço está mais do que justificada. Grandes instituições ao iniciarem um processo de seleção de descoberta o fazem durante meses, dedicando uma boa parcela de horas diárias de suas equipes bibliotecárias e de tecnologia a estudarem e a compararem os serviços disponíveis. Esperamos que as próximas fases deste estudo possam auxiliar ainda mais a classe bibliotecária no conhecimento dos serviços disponíveis e na decisão de seleção do serviço. 4Referências BAETA-YATES, R.; RIBEIRO-NETO, B.Moderninformationretrieval.Boston :AddisonWesley LongmanPublishingCo, 1999. 544p. BALBY, C. N. Estudos de uso de catálogos on-line (OPACs): revisão metodológica e aplicação da técnica de análise de log de transações a um OPAC de biblioteca universitária brasileira. 2002. 137 f. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. BREEDING, M. The chroniclesofDynix. SmartLibraries Newsletter. jun, 2005. Disponível em: <http://www.librarytechnology.org/ltg-displaytext.pl?RC=11896>. Acesso em:05agosto 2014. ______. Automation marketplace 2012: agentsofchange. 29 de março, 2012a. Disponível em: <http://www.thedigitalshift.com/2012/03/ils/automation-marketplace-2012-agents-of- change>. Acesso em:05agosto 2014. 4608 �______. The stateoftheart in librarydiscovery2010. Computers in Library. jan/fev, p.31-34, 2012b. Disponível em: <http://www.librarytechnology.org/ltg-displaytext.pl?RC=14574>. Acesso em:05 agosto 2014. ______. Discovery services for libraries. Monterey, Ca: Internet Librarian 2013, 2013. 72 slides, color. Disponível em: <http://www.librarytechnology.org/ltg- displaytext.pl?RC=18518>. Acesso em: 05 agosto 2014. ______. Library Systems Report 2014. American Libraries Magazine, abr., 2014a. Disponível em: <http://www.americanlibrariesmagazine.org/article/library-systems-report- 2014>. Acesso em: 05 agosto 2014. ______. Major discoveryproducts. Library Technology Guides. 2014b. Disponível em: <http://www.librarytechnology.org/discovery.pl>. Acesso em: 05 agosto 2014. ______. Library Technology IndustryReports. Library Technology Guides, 2014c. Disponível em:<http://librarytechnology.org/industryreports/>. Acesso em: 05 agosto 2014. BUSH, V. 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Dos quatro serviços existentes somente o Primo possui mais de um modelo: Local, instalado em servidores do cliente; Direct, instalado em servidores da ExLibris, porém com gestão total pelo cliente; e Total Care, instalado em servidores da ExLibris, cuja gestão também é a cargo deles. Nos demais serviços, a instalação e a gestão da ferramenta ficam a cargo das empresas. A quantidade de fontes indexadas é importante no caso de grandes universidades que possuam muitas bibliotecas digitais. 4610 �2. Permite normalização dos dados antes e após a importação? Obs.: Esta pergunta se refere à possibilidade de realização de ajustes em massa dos metadados importados das fontes de dados locais do cliente, como por exemplo, inserção de campos de notas que não existem nos metadados originais. 3. Permite alterar o ranking dos resultados? Obs.: Diz respeito à possibilidade de modificar o sistema de rankeamento do sistema, fazendo, por exemplo, com que itens locais (catálogo local, artigos do repositório institucional etc.) apareçam nas primeiras posições dos resultados de busca. Possibilitando assim que o usuário final possa descobrir itens existentes em sua biblioteca e documentos científicos gerados pela própria instituição. 4. Permite agendamento diário do harvesting das fontes de dados? É possível executar o harvesting a qualquer momento? Obs.: Refere-se ao nível de controle do sistema por parte do cliente. Há sistemas que permitem total gestão de importação de dados pelo cliente, permitindo a realização desta a qualquer hora. Há outros que são estanques e o padrão pode ser diário ou semanal. 5. Permite integração com o Sistema Integrado de Bibliotecas (ILS em inglês Integrated Library System) da instituição? 5.1. A integração com o ILS é em tempo real (OPAC via Sistema)? 5.2. Com quais ILS's o sistema permite integração e em que nível? Obs.: Esta é uma questão fundamental para as bibliotecas, pois muitas instituições utilizam a descoberta como sua única camada de busca e gestão da conta do usuário na biblioteca, aposentando, assim, o OPAC. Portanto é imprescindível para a Biblioteca planejar o que ela deseja da sua descoberta e se o seu ILS é suportado pelo sistema. 6. Possui suporte a serviços de recomendação? Obs.: Serviços de recomendação são bastante úteis ao se realizar buscas em lojas comerciais eletrônicas e alguns dos sistemas de descoberta possuem tais serviços, ampliando ainda mais os resultados das buscas, relacionando artigos a um item de interesse. 4611 �7. Permite customização total da interface? 7.1. A interface do sistema para o usuário final possui versão em português? Quais outras línguas estão contempladas? Obs.: A customização está relacionada à possibilidade de tornar a interface da descoberta mais próxima do layout padrão da instituição. Alguns serviços permitem uma customização total, outras somente a troca do logotipo. Além disso, as línguas suportadas na interface permitirão ampliar o uso dela por usuários estrangeiros. 8. O sistema permite que a busca seja feita em português e traduz os termos buscados para outras línguas, permitindo assim que resultados em outros idiomas sejam recuperados? Obs.: Diz respeito à possibilidade de realização de buscas semânticas. Em geral esta funcionalidade está relacionada ao uso de vocabulários controlados e/ou ontologias multilíngues, adicionadas ao sistema da descoberta. 9. Utiliza facetas de filtragem de resultados? É possível escolher o lado da tela no qual elas aparecem? Qualquer campo de metadados pode se tornar uma faceta? Obs.: Questão fundamental que está relacionada à capacidade de customização dos filtros de busca. Se o cliente possui muitas bibliotecas digitais em sua instituição, talvez seja necessária a criação de facetas baseadas em metadados específicos e o sistema deverá possibilitar isso. 10. Possui ferramenta de sugestão de termos digitados errados do tipo "Você quis dizer XXX"? Obs.: Ferramenta de auxílio ao usuário, pois permite ele digitar um termo errado e lhe ser sugerido a sua versão correta. 11. Permite o uso de tags e resenhas nos itens recuperados? Obs.: Alguns sistemas de descoberta permitem o uso de tags e resenhas por usuários cadastrados. Sua aplicação pode ter variadas funções, uma delas seria para criar listas de bibliografias básicas dos cursos da instituição. 12. Possui opção de salvar uma busca, salvar itens em uma pasta particular e criar alertas? Obs.: Estas funcionalidades estão presentes na maioria das bases de dados e auxiliam bastante os pesquisadores, portanto os sistemas devem prever tal necessidade por parte do usuário. 4612 �13. Possui princípios de ferberização (FunctionalRequirements for Bibliographic Records FRBR)? Obs.: Os usos dos princípios do FRBR se tornam mais funcionais ainda quando se potencializa a capacidade da busca. A organização dos resultados de buscas por variações de uma obra facilitam sobremaneira a pesquisa bibliográfica. 14. Permite a ativação e desativação de deduplicação de registros? Obs.: A deduplicação, ou a eliminação de duplicatas, é fundamental para instituições com muitas bibliotecas e muitos catalogadores. A duplicação de conteúdos nesse caso é inevitável. Assim, os sistemas de descoberta podem auxiliar a organização dos itens, eliminando as duplicatas e mesclando os dados, transformando os itens iguais em um único. 15. Permite refinar os resultados de busca em diferentes facetas ao mesmo tempo, sem a necessidade de entrar uma por uma? Obs.: Ao se realizar uma busca o usuário pode receber um número bastante expressivo de resultados e o uso de facetas de refinamento permite a ele chegar aos seus itens de interesse, no entanto, ter que clicar em uma faceta por vez pode tornar a busca mais demorada, portanto as opções de seleção múltipla de facetas para posterior aplicação agilizam esse processo. 16. Possui acesso à área particular para os usuários do sistema (login)? Obs.: Esta funcionalidade independe da integração com o ILS. Este item diz respeito a acesso a uma área particular do usuário na descoberta. 17. Qual a quantidade de itens no Índice Central? Qual o percentual de itens em Acesso Aberto? Obs.: Esta questão está relacionada à abrangência do índice central da descoberta. Quanto maior o volume de conteúdo mais garantia de cobertura dos itens assinados/licenciados pela biblioteca se tem. O percentual de conteúdos em acesso aberto é importante, pois permite que a biblioteca tenha acesso a conteúdos que demandariam buscas variadas para serem localizados. Ademais, permite-se analisar com isso, a necessidade de continuidade de algumas assinaturas pela biblioteca, dado o uso de conteúdos similares livres. 4613 �18. Permite restringir a busca a somente itens em Acesso Aberto? Obs.: Apesar de estar relacionada ao item anterior esta pergunta tem uma função mais objetiva, ou seja, permitir a busca somente em itens que sejam reconhecidamente de acesso aberto. Tal requisito não existe em nenhum dos sistemas de descoberta disponíveis. 19. Quanto ao suporte, a empresa tem equipe em território brasileiro? Em caso negativo, possui equipe de suporte que fale português? Obs.: Em todas as quatro soluções existentes no Brasil, o suporte avançado se encontra fora do país. As primeiras linhas de atendimento em sua maioria são de profissionais de suporte geral. Portanto, é fundamental que a biblioteca cobre isso do fornecedor do serviço, ou possua um profissional na sua equipe com boa fluência na língua inglesa. 20. Qual a quantidade de clientes do sistema? Obs.: Importante saber a quantidade tanto em nível nacional, bem como internacional de clientes, para avaliar se haverá outras pessoas para compartilhar dúvidas e ideias ou não. 21. Quais os principais diferenciais do sistema em comparação aos concorrentes? Obs.: Item fundamental para comparar os diferenciais entre um serviço e outro, além de perceber como a empresa se coloca em relação aos concorrentes. 22. Comentários adicionais. 4614 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviços de Descoberta Creator An entity primarily responsible for making the resource Santana, Anderson Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os serviços de descoberta são sistemas de busca, com a função de integrar conteúdos informacionais de variadas fontes de dados, sejam elas remotas, como aquelas disponíveis em plataformas de editores ou agregadores, ou fontes locais como os sistemas de gerenciamento de bibliotecas, bibliotecas digitais, repositórios institucionais, dentre outras. Todos esses conteúdos são pesquisáveis e recuperados por uma interface de acesso única. O presente texto tem como intuito apresentar um panorama sobre os serviços de descoberta e seu uso no Brasil. Ademais, sugere uma proposta analítica para seleção de serviços de descoberta, baseada em um questionário que compreende os recursos desejáveis do sistema. Espera-se que com o conteúdo ora apresentado possa-se ampliar o conhecimento sobre a ferramenta e auxiliar os bibliotecários na seleção de tal serviço. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6839/SNBU2014_325.pdf 739bcc44568ffb8b5535be954bb46127 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECA DIGITAL DE MONOGRAFIAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA: acertando na recuperação e democratização da produção acadêmica Isabel Cristina Nascimento Santana Maria do Carmo Sá Barreto Ferreira Rejane Maria Rosa Ribeiro Marijalma Oliveira Campos Abraão Vieira Maia RESUMO Aborda sobre a criação do repositório de monografias dos cursos de graduação e especialização da Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS), intitulado de Biblioteca Digital de Monografias (BDM), cujo objetivo é armazenar, preservar e divulgar essa produção acadêmica em formato digital, sendo gerida pela Biblioteca Central Julieta Carteado (BCJC). Três etapas foram necessárias para criação da BDM: o planejamento, o desenvolvimento, a implantação. Entre os benefícios temos: a portabilidade e o ganho do espaço que seria necessário para acomodar o acervo de monografias nas estantes já que o conteúdo (digital) está armazenado em um servidor, acessível na internet; é ecologicamente correto por não consumir papel; os mecanismos de busca agilizam e deixam mais eficaz a localização do documento; maior divulgação e democratização do acesso à produção das monografias; e disponibilização e preservação da produção acadêmica. Com isso, a BCJC busca alcançar a excelência nos produtos e serviços prestados à comunidade universitária da UEFS. Palavras-Chave: Repositório Institucional. Biblioteca digital. Monografias. ABSTRACT Tackles about repository creation of monographs of undergraduate specialization and the Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS), entitled Digital Library Monographs (BDM), whose purpose is to store, preserve and promote this academic production in digital format, being managed by the Biblioteca Central Julieta Carteado (BCJC). Three steps were necessary to create the BDM: planning, development, deployment. Among the benefits are: portability and gain the space that would be needed to accommodate the collection of monographs on the shelves since the content (digital) is stored in an accessible Internet server; is environmentally friendly by not consuming paper; search engines and streamline leave most effective location of the document; wider dissemination and democratization of access to the production of monographs; and availability and preservation of academic production. Thus, the search BCJC achieve excellence in products and services to the university community UEFS. Keywords: Institutional repository. Digital library. Monographs. 4094 �1 Introdução Com a explosão da informação, a facilidade de publicar e a política de aquisição das bibliotecas voltadas cada vez mais para ações cooperativas, a exemplo dos consórcios, os acervos estão crescendo, porém o mesmo não se pode dizer dos espaços físicos. Para superar esse problema as bibliotecas estão adotando soluções com base nas tecnologias da informação, como adquirir obras eletrônicas e criar os repositórios institucionais (RI), que democratizam o acesso à produção acadêmica, científica e cultural das Instituições de Ensino Superior. Essa alternativa também pode ser a solução ideal para a guarda e disponibilização das monografias apresentadas como trabalho de conclusão de curso de graduação e de cursos de pós-graduação lato sensu. Neste contexto, a UEFS iniciou seu repositório com a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e em seguida com a criação da Biblioteca Digital de Monografias (BDM). Vale ressaltar, que a biblioteca digital é uma ferramenta que oferece várias vantagens, tais como: permite o acesso remoto e simultâneo pelos usuários; não necessita de espaço físico para armazenamento do acervo; preserva a memória da instituição; e promove maior visibilidade à produção acadêmica e científica. Atualmente, a UEFS mantém 27 (vinte e sete) cursos regulares de graduação, sendo 14 (catorze) bacharelados e 13 (treze) licenciaturas; além de 23 (vinte e três) cursos de pósgraduação lato sensu, e 17 (dezessete) cursos stricto sensu, nas diversas áreas do conhecimento. Diante dessa realidade, que gera um grande número de monografias, dissertações e teses, produzidas a cada semestre na Universidade, e pela falta de espaço na BCJC para acondicioná-las, foi necessária a criação de espaços virtuais que pudessem armazenar as informações produzidas, sem nenhum prejuízo para o autor e nem para o usuário e, ainda, disponibilizando um acesso livre e rápido na recuperação da informação. Pois, segundo Lawrence (2001, p. 521) “Para maior impacto e de mais rápido progresso científico, autores e editores devem procurar fazer pesquisa de fácil acesso”. A BDM é um repositório de acesso aberto, que tem o objetivo de armazenar e divulgar a produção acadêmica, especificamente as monografias dos cursos de graduação e especialização da UEFS. Essa iniciativa, da BCJC em parceria com a Assessoria Especial de Informática da UEFS, é uma importante inovação, que permite o recebimento do grande número de monografias produzidas pela comunidade acadêmica, sem comprometer o espaço físico da Biblioteca Central. 4095 �2 Revisão de Literatura Com a evolução tecnológica, as bibliotecas universitárias têm buscado alternativas para qualificar os serviços e produtos, visando satisfazer as necessidades dos usuários. Segundo Cunha (1999, p. 2) “apesar das dificuldades financeiras que tradicionalmente a biblioteca enfrenta, as novas tecnologias foram, paulatinamente, incorporadas às suas atividades, provocando mudanças internas e na maneira de prover produtos e serviços aos usuários”. As bibliotecas sempre conviveram com problemas relativos às instalações e espaços físicos insuficientes para armazenar seus acervos e disponibilizar os serviços aos usuários. Esta realidade se amplificou nos dias atuais, principalmente com o evidente crescimento das universidades, sendo uma grande preocupação dos gestores das bibliotecas. Para Cunha (1999, p. 4) “cada biblioteca deve avaliar cuidadosamente o seu espaço, levando em conta que o programa de disponibilidade da informação combinará, por alguns anos, numa forma híbrida, o uso tradicional do suporte em papel com a ampla gama dos suportes digitais. Segundo a Wikipédia “os Repositórios Institucionais são sistemas de informação que servem para armazenar, preservar, organizar e disseminar amplamente os resultados de pesquisa de instituições de ensino e pesquisa, utilizando um software”. No Brasil o software mais usado na criação de RI é o DSpace. Com o passar do tempo, os repositórios se estenderam a toda produção institucional: técnico, científica e cultural, se transformando na memória da instituição. Para Lynch (2003) repositório é um conjunto de serviços que uma universidade oferece - aos membros de sua comunidade - a fim de gerenciar e disseminar materiais digitais criados pela instituição e membros da comunidade. Atualmente, a sociedade da informação considera necessária a preservação de acervos e, consequentemente, da memória institucional, utilizando suportes digitais. Portanto, cresce o número de repositórios institucionais no Brasil. 3 Materiais e Métodos O projeto de criação da BDM, iniciado em janeiro de 2011, foi executado em três etapas: o planejamento, o desenvolvimento e a implantação. A BCJC enxergou uma oportunidade para criar um repositório de monografias dos cursos de graduação e especialização da UEFS nos mesmos parâmetros do Sistema de 4096 �publicação Eletrônica (TEDE) e da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UEFS (BDTD) cedidos pelo IBICT, contando para tanto com a Assessoria Especial de Informática. Durante o planejamento foi realizado estudo de viabilidade através de análise técnica e levantamento de requisitos com os usuários, decidindo-se por aproveitar o sistema orientado à código aberto do TEDE/BDTD para enquadrá-lo à nova necessidade da instituição, a BDM. No desenvolvimento foi utilizada toda infraestrutura (equipamento, sistema operacional, aplicativo de proteção dos trabalhos a serem armazenados, código fonte e o banco de dados), bem como as regras de negócio do sistema TEDE/BDTD (critérios, normas, validações). A partir da documentação original foram identificadas todas as funcionalidades do sistema e levantados os pontos a serem alterados através da reutilização do código fonte. Para a implantação, em fevereiro de 2014, foi feita uma comunicação junto aos colegiados de graduação e as coordenações dos cursos de especialização, para a sensibilização quanto à importância da biblioteca digital e da alimentação da base, através do envio dos trabalhos monográficos à BCJC. Nesses primeiros meses da implantação, foram incluídas na BDM 16 monografias do curso de Bacharelado em Direito e em Física. Outras monografias foram recebidas pela biblioteca, porém estão aguardando o termo de autorização assinado para inclusão na biblioteca digital. Figura 1: Página de busca da BDM Fonte: http://tede.uefs.br/monografias/tde_busca/idex.php Com a colaboração da Assessoria de Comunicação da UEFS foi realizada uma ampla divulgação da BDM para a comunidade interna e externa, bem como matéria publicada no número 37 do BC Informa - Informativo do Sistema Integrado de Bibliotecas da UEFS. Além disso, foi colocado na home page da BCJC um texto explicativo sobre a BDM com link para baixar o termo de autorização. Pois, para ter sua monografia inserida na BDM, o autor deve assinar o termo de autorização, permitindo a inclusão do seu trabalho na biblioteca digital, além de entregar o trabalho no formato Word, que é convertido para PDF no próprio sistema. 4097 �Figura 2: Termo de Autorização UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS BIBLIOTECA CENTRAL JULIETA CARTEADO TERMO DE AUTORIZAÇÃO Na qualidade de titular dos direitos de autor da monografia, autorizo o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS) a disponibilizar através do site, sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei n° 9610/98, o texto integral do trabalho abaixo citado, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data. Identificação do material bibliográfico: ( ) Monografia de conclusão de curso de graduação ( ) Monografia de Programa de pós-graduação Identificação da Monografia: Autor:________________________________________________________________ Lattes:________________________________________________________________ E-mail:________________________________________________________________ RG: CPF: Fonte: BCJC 4 Resultados Parciais/Finais Com a implantação da BDM a BCJC ganhou com a portabilidade e o espaço que seria necessário para acomodar o acervo de monografias nas estantes já que o conteúdo (digital) está armazenado em um servidor, acessível na internet, reduzindo assim os problemas com espaço fí pico. Outro beneficio alcançado está relacionado à imagem da biblioteca perante a comunidade univeositária, pois a BDM é ecologicamente correta por não consumir papel. Os 4098 �mecanismos de busca online agilizam e deixam mais eficaz a localização do documento, facilitando a recuperação na pesquisa. 5 Considerações Parciais/Finais Com a BDM esperamos formar a coleção digital completa das monografias, contemplando todos os cursos de graduação e especialização da UEFS, dando visibilidade as produções acadêmicas de todas as áreas. Considerando a frase dita por Lawrence (2001, p. 521) “Os artigos disponíveis gratuitamente on-line são citados mais freqüentemente”, acreditamos que com a Biblioteca Digital de Monografias da UEFS as produções acadêmicas poderão ser incorporadas ao acervo, trazendo os seguintes benefícios: maior divulgação e democratização do acesso à produção dos trabalhos acadêmicos; solução para o problema de espaço físico insuficiente para acomodar as monografias; e disponibilização e preservação da produção acadêmica. Com essa ação, a BCJC busca alcançar a excelência nos produtos e serviços prestados à comunidade universitária da UEFS. 6 Referências CUNHA, Murilo Bastos da. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ciência da Informação, Brasília, v. 28, n. 3, set./dez. 1999. Disponível em:< www.scielo.br/scielo.php.> Acesso em: 15 abr. 2014. GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1996. LAWRENCE, Steve. Online or invisible? Nature, v. 411, n. 6837, p. 521, 2001. Disponível em: < http://www.idemployee.id.tue.nl/g.w.m.rauterberg/publications/CITESEER2001onlinenature.pdf>. Acesso em: 27 mar. 2014. LYNCH, Clifford A. Institutional Repositories: essential infrastructure for scholarship in the Digital Age. ARL, n. 226, p. 1-7, Feb. 2003. Disponível em: <http://www.arl.org/storage/documents/publications/arl-br-226.pdf>. Acesso em: 22 abr. 2014. REPOSITORIO Institucional. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Repositório institucional>. Acesso em: 05 mar. 2014. 4099 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Digital de Monografias da Universidade Estadual de Feira de Santana: acertando na recuperação e democratização da produção acadêmica Creator An entity primarily responsible for making the resource Santana, Isabel Cristina N., Ferreira, Maria Cristina Sá B., Ribeiro, Rejane Maria Rosa, Campos, Marijalma Oliveira, Maia, Abraão Vieira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda sobre a criação do repositório de monografias dos cursos de graduação e especialização da Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS), intitulado de Biblioteca Digital de Monografias (BDM), cujo objetivo é armazenar, preservar e divulgar essa produção acadêmica em formato digital, sendo gerida pela Biblioteca Central Julieta Carteado (BCJC). Três etapas foram necessárias para criação da BDM: o planejamento, o desenvolvimento, a implantação. Entre os benefícios temos: a portabilidade e o ganho do espaço que seria necessário para acomodar o acervo de monografias nas estantes já que o conteúdo (digital) está armazenado em um servidor, acessível na internet, é ecologicamente correto por não consumir papel, os mecanismos de busca agilizam e deixam mais eficaz a localização do documento, maior divulgação e democratização do acesso à produção das monografias, e disponibilização e preservação da produção acadêmica. Com isso, a BCJC busca alcançar a excelência nos produtos e serviços prestados à comunidade universitária da UEFS. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6542/SNBU2014_028.pdf 4e8a45ee343f4025bfaa6246480f415a PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS: UM ESTUDO JUNTO AOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO STRICTO SENSU DA UFPE Sandra Maria Neri Santiago Andréa Carla Melo Marinho Eliane Ferreira Ribas Etiene Silva De Souza Lima Gláucia Cândida Da Silva Joana D’arc Leão Salvador Joselly De Barros Gonçalves Maria Janeide Pereira Da Silva Maria Valéria Baltar De Abreu Vasconcelos Paula Rejane Da Silva Rosineide Mesquita Gonçalves Luz Shirly Pimentel Vieira Susimery Vila Nova RESUMO Trata-se de um estudo de caso, de cunho exploratório e descritivo que delineou como objetivo geral analisar as práticas de normalização de trabalhos acadêmicos adotadas pelos Programas de Pós-graduação Stricto Sensu da UFPE. O universo da pesquisa foi composto por 42 coordenadores dos Programas. A amostra, aleatória, corresponde a 61% desse universo. Os instrumentos para as coletas de dados foram o questionário e os documentos formais dos Programas contendo as recomendações para a elaboração e padronização dos trabalhos acadêmicos. Para analisar os dados, utilizou-se uma abordagem quali-quantitativa, priorizando alguns elementos da análise de conteúdo. Identificou-se que as atividades relacionadas com a normalização de trabalhos acadêmicos nos Programas estão voltadas para a disciplina de metodologia ou afim. A elaboração dos documentos formais dos Programas datam os anos de 2003, 2004, 2006, 2010, 2011, 2012 e 2013 e são baseados nas normas da ABNT. Os pesquisados reconhecem como sendo relevante a normalização dos trabalhos acadêmicos, porém, esse segmento é pouco praticado. Ratifica a necessidade de implantar uma política para a padronização da normalização de trabalhos acadêmicos na UFPE. Os resultados demonstraram que as práticas relacionadas com a normalização de trabalhos acadêmicos no âmbito dos Programas de Pós-graduação Stricto Sensu da UFPE carecem de ajustes e melhorias, contribuindo assim para que a produção científica atinja a excelência em sua forma de apresentação. Palavras-Chave: Normalização. Trabalhos acadêmicos. Produção científica. Diretrizes. Programas de Pós-graduação Stricto Sensu. Universidade Federal de Pernambuco. 382 �ABSTRACT This is a case study, the exploratory and descriptive nature that outlined how to analyze the general practice of standardization of academic papers adopted by the Post- graduate studies of UFPe Programs. The research sample was composed of 42 coordinators of programs. A random sample corresponds to 61 % of this universe. The instruments for data collection were the questionnaire and formal documents of programs containing recommendations for the development and standardization of academic papers. To analyze the data, we used a qualitative and quantitative approach, emphasizing certain elements of content analysis. It was identified that the activities related to standardization of academic papers in Programs are geared to methodology or related discipline. The preparation of the formal documents of programs dating the years 2003, 2004, 2006 , 2010, 2011, 2012 and 2013 and are based on ABNT. Respondents recognize as relevant standardization of academic papers, however, this segment is seldom practiced. Confirms the need to implement a policy to standardize the standardization of academic work at university. The results showed that the practices related to the standardization of academic papers under the Post- graduate studies of UFPe Programs require adjustments and improvements, thus contributing to the scientific production reaches excellence in their presentation. Keywords: Standardization. Academic papers. Scientific production. Guidelines. Programs Post-graduate studies. Federal University of Pernambuco. 1 INTRODUÇÃO Na contemporaneidade o conhecimento é a palavra de ordem. Nas universidades, ele é produzido continuamente, e, ao final desse processo, deve-se pôr em prática um dos requisitos para o desenvolvimento científico: a disponibilização desse conhecimento para futuras consultas, concretizando, assim, o processo de disseminação do conhecimento, desenvolvimento e aperfeiçoamento da sociedade. Os trabalhos acadêmicos são resultados tangíveis do processo de ensino e pesquisa das Instituições de Ensino Superior (IES). De acordo com o Centro Universitário UNIFEO (2014), o trabalho acadêmico “é o produto de uma construção intelectual do discente com base na leitura, na reflexão e na interpretação sobre um tema da realidade”. As IES estipulam padrões para o desenvolvimento e escrita dos trabalhos, entretanto, como observa Silva, Duarte e Oliveira (2004, p. 12), “muitas vezes os padrões existem, mas não são cumpridos. As pessoas reagem e não seguem os padrões”, o que não é diferente no âmbito da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). As deficiências relacionadas com a apresentação dos trabalhos acadêmicos na UFPE são minimizadas através do serviço de normalização oferecido pelas Bibliotecas do Sistema Integrado de Bibliotecas (SIB). Essas bibliotecas atuam com o objetivo de orientar o usuário para o correto uso das normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) 383 �relacionadas com a elaboração de monografias, dissertações, teses e outros. No entanto, esse serviço se resume às tentativas isoladas de padronização, uma vez que não existe um modelo padrão a ser seguido e/ou a obrigatoriedade de uso dentro da Instituição. Para a Associação Brasileira de Normas Técnicas (2014b), a normalização é uma “atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem, em um dado contexto”. Destarte, a universidade deve estar consciente da importância da produção acadêmica para atingir índices de qualidade, competência e credibilidade; donde a qualidade dependerá tanto do trabalho intelectual dos cientistas como da padronização, e a normalização facilita a transferência da informação e a recuperação das obras devidamente referenciadas. Ainda nesse contexto, é oportuno ressaltar que a biblioteca é o principal organizador e difusor do conhecimento gerado na instituição, que deve também primar pela qualidade e necessita que os autores produzam de forma a facilitar essa organização e difusão. Diante da observância das disparidades de normalização entre os trabalhos produzidos na UFPE, o Grupo de Trabalho (GT) em Normalização27 constatou a necessidade de elaborar uma pesquisa que delineou como objetivo geral analisar as práticas de normalização de trabalhos acadêmicos adotadas pelos Programas de Pós-graduação Stricto Sensu da UFPE. Os objetivos específicos foram: a) identificar as práticas de normalização de trabalhos acadêmicos dos Programas de Pós-graduação; b) verificar o tipo de norma utilizada pelos Programas; c) analisar a atualidade das informações dos possíveis documentos de orientação à normalização; d) conhecer a opinião dos coordenadores dos Programas sobre a relevância da normalização de trabalhos acadêmicos; e) propor diretrizes para a padronização da apresentação de trabalhos acadêmicos produzidos na UFPE. A presente pesquisa revelou-se fundamental, visto que através dos resultados do mesmo, o GT Normalização apresentará ações e diretrizes para a padronização da normalização de trabalhos acadêmicos na UFPE. 2 NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS Na perspectiva de Martins e Pinto (2001, p. 49), “O trabalho acadêmico representa o resultado de um esforço intelectual voltado tanto o aprendizado de determinado conteúdo, quanto ao desenvolvimento das capacidades de análise e síntese do aluno”. 27 O GT Normalização é formado por bibliotecários que realizam o serviço de normalização nas Bibliotecas que integram o SIB/UFPE. 384 �Os trabalhos acadêmicos possuem diferentes terminologias, a saber: trabalho de conclusão de cursos de graduação, trabalho de graduação interdisciplinar, trabalho de conclusão de curso de especialização e/ou aperfeiçoamento, monografia, dissertação e tese, sendo essas duas últimas, o foco da pesquisa em evidência. A Universidade Federal de Pernambuco (1998, p. 15, 2008, p. 13, 2012, p. 9, 2013, p. 11, grifo nosso) afirma que: “A Dissertação e a Tese deverão constituir-se em trabalho final de pesquisa, de caráter individual e inédito”. Nesse sentido, Freitas (2012, p. 1, grifo nosso) menciona que “a identidade do autor é única e marca suas impressões pessoais ao redigir; já que relembra sobre o vivido, ancora e representa a sua trajetória como sujeito”. Segundo Tomasi e Medeiros (2008), um trabalho científico exige uma preocupação com os aspectos metodológicos e técnicos e necessita de uma observação rigorosa das normas da ABNT. Caso contrário, o texto pode acarretar estranheza à banca examinadora e à comunidade científica, o que pode resultar em não aprovação do trabalho. De acordo com Marconi e Lakatos (2013) e a NBR n° 14.724 da ABNT (2011), a elaboração da dissertação e tese deve obedecer à estrutura comum dos trabalhos científicos, ou seja, elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais. Assim sendo, Melo et al. (2012, p. 2, grifo nosso) mencionam que: A elaboração de trabalhos acadêmicos deve seguir normas apropriadas para sua apresentação, de modo que se padronizem os elementos prétextuais, textuais e pós-textuais, conforme normas técnicas que estabelecem prescrições para a elaboração dos vários tipos de trabalhos acadêmicos e bibliográficos, tais como: monografias, trabalhos de conclusão de curso (TCCs), dissertações, teses, artigos e livros. A função da normalização é estabelecer regras, assim, a estrutura do trabalho acadêmico deve ser sistematizada, organizada e padronizada para facilitar a indexação busca e a recuperação dos mesmos nas diversas fontes de pesquisa como: base de dados, portal de periódicos Capes, Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD), repositórios institucionais, entre outros. É oportuno ressaltar que os recursos informacionais, cujas características estão voltadas para o acesso em tempo real, como os descritos anteriormente, proporcionam maior visibilidade da produção acadêmica; consequentemente, os trabalhos estarão em destaque no cenário nacional e internacional, mas, por outro lado, tornam-se passíveis de julgamento e críticas quanto à sua apresentação, o que demanda maior atenção não só quanto ao conteúdo como na forma de apresentação. Desse modo, entende-se que a 385 �normalização padroniza os trabalhos acadêmicos, equilibra e uniformiza e, sobretudo, agrega qualidade e valor à produção científica. Na visão de Rodrigues, Lima e Garcia (1998), todo processo de criação na universidade requer uma padronização. Para as autoras, o uso das normas é importante para que os cientistas possam comunicar adequada e amplamente o produto de seu trabalho, possibilitando assim a comunicação, a circulação e o intercâmbio de ideias. Nesse contexto, Mendonça, Andrade e Sampaio (2008) afirmam que no ambiente acadêmico deve-se adotar as normas da ABNT para dar credibilidade aos trabalhos acadêmicos. Vale ainda ressaltar que, de acordo com Rocha (2006), a normalização de trabalhos acadêmicos é um item recomendado pelo Ministério da Educação e Cultura (MEC) na questão da avaliação de IES que atravessam por processos de autorização, reconhecimento de cursos, credenciamento, recredenciamento e avaliação das condições de ensino. Para Gomes (1999), a padronização ameniza e/ou remove as barreiras de comunicação, pois requer que se estabeleçam normas para facilitar a disseminação, o acesso a textos científicos, tornando possível a materialização do conhecimento que pode ultrapassar barreiras físicas e temporais entre sujeitos de contextos sociais, geográficos e históricos diferentes. Curty e Bocatto (2005, p. 95, grifo nosso) destacam que: A normalização de documentos visa à padronização e simplificação no processo de elaboração de qualquer trabalho científico. Facilita também o processo de comunicação e intercâmbio dentro da comunidade científica, possibilitando o processo de transferência de informação. Sendo assim, a normalização não tem o propósito de cercear a criatividade e a liberdade dos autores, mas, sim, o de facilitar aos diferentes leitores das diversas culturas o acesso às suas ideias e concepções científicas. Corroborando com as autoras anteriormente citadas, Santiago (2014) aponta que a normalização de documentos técnicos científicos é uma atividade que reúne condições e características apropriadas para que a comunicação no meio acadêmico ocorra de maneira eficiente. Conforme Lubisco e Vieira (2013), na área acadêmica, um trabalho apresentado com boa qualidade na normalização proporciona condições favoráveis à sua indexação e recuperação, bem como facilita a comunicação científica, evitando conflitos de interpretação no meio. Além disso, representa para o pesquisador a certeza de que seu(s) trabalho(s) 386 �apresenta(m) condições de se fazerem presentes em fontes científicas de informação conceituadas e pelo que isso poderá significar para a valorização do seu currículo. Segundo o Centro Universitário UNIFEO (2014), a ausência da normalização, no campo da documentação científica, tem como consequência a inércia, por oposição ao desenvolvimento científico, pois sem normas não há tramitação, disseminação ou recuperação possível de novos conhecimentos pesquisados e produzidos pela comunidade acadêmica. Entende-se, então, que a padronização da normalização de trabalhos acadêmicos prima pela qualidade e cabe à universidade empreender esforços para que esse objetivo seja alcançado. Agindo dessa forma, a instituição efetiva os três pilares que constituem a razão de sua existência: ensino, pesquisa e extensão. Existem vários organismos, nacionais e internacionais, que atuam na área de documentação científica. No Brasil, destaca-se a ABNT, entidade privada, sem fins lucrativos, que estabelece normas para a produção nos setores científico, técnico, comercial, agrícola, e industrial do país. A ABNT foi fundada em 1940 e é responsável pela elaboração da normalização de produtos, entre os quais, os documentos técnico-científicos. A Associação é representante oficial no Brasil das entidades internacionais de normalização: International Organization for Standardization (ISO), International Elecrotechnical Commission (IEC) e das entidades de normalização regionais: Comissão Panamericana de Normas Técnicas (COPANT) e a Associação Mercosul de Normalização (AMN). Do mesmo modo, representa o Brasil nas entidades internacionais de normalização técnica (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 20014a). 3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa apresenta-se como estudo de caso, de caráter exploratório e descritivo, realizada com os Programas de Pós-graduação Stricto Sensu da UFPE. Atualmente, a UFPE possui 74 PPG que abrangem 74 cursos de mestrado e 47 cursos de doutorado28 distribuídos conforme o Quadro 1. 28 Dados coletados no site da Pró-Reitoria para Assuntos de Pesquisa e Pós-graduação (Propesq) no ano de 2013. 387 �Quadro 1 - Programas de Pós-Graduação segundo os Centros Acadêmicos da UFPE QUANTIDADE CENTRO ACADÊMICO Economia, Educação, Engenharia Civil e Ambiental Centro Acadêmico do 4 e Engenharia de Produção Agreste (CAA) Direitos Humanos, Artes visuais, Ciência da Informação, Comunicação, Desenvolvimento Centro de Artes e 8 Comunicação (CAC) Urbano, Design, Ergonomia, Letras Biologia Animal, Biologia Aplicada à Saúde, Biologia de Fungos, Biologia Vegetal, Bioquímica Centro de Ciências 8 e Fisiologia, Ciências Biológicas, Genética e Biológicas (CCB) Inovação Terapêutica Ciência de Materiais, Estatística, Física, Centro Ciências Matemática, Matemática Computacional e Química Exatas e da Natureza 6 (CCEN) Direito Centro de Ciências 1 Jurídicas (CCJ) Fisioterapia, Ciências da Saúde, Ciências Farmacêuticas, Cirurgia, Enfermagem, Gerontologia, Integrado em Saúde Coletiva, Centro de Ciências da 14 Medicina Tropical, Neuropsiquiatria e Ciência do Saúde (CCS) Comportamento, Nutrição, Odontologia, Patologia, Saúde da Comunicação Humana, Saúde da Criança e do Adolescente Gestão e Economia da Saúde, Gestão Pública para o Desenvolvimento do Nordeste (UFPE/SUDENE), Ciências Sociais 7 Administração, Ciências Contábeis, Economia, Aplicada (CCSA) Serviço Social, Políticas Públicas Saúde Humana e Meio Ambiente Centro Acadêmico de 1 Vitória (CAV) Educação, Educação Matemática e Tecnológica Centro de Educação 2 (CE) Antropologia, Arqueologia, Ciência Política, Centro de Filosofia e Desenvolvimento e Meio Ambiente, Filosofia, Ciências Humanas 10 Geografia, História, Psicologia, Psicologia (CFCH) Cognitiva, Sociologia Ciência da Computação Centro de 1 Informática (CIN) Biotecnologia Industrial, Tecnologias Energéticas e Nucleares, Ciências Geodésicas e Tecnologias da Centro de Tecnologia 12 Geoinformação, Engenharia Biomédica, Engenharia e Geociência (CTG) Civil, Engenharia de Produção, Engenharia Elétrica Engenharia Mecânica, Engenharia Mineral Engenharia Química, Geociências, Oceanografia TOTAL 74 PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO Fonte: as autoras, 2013 Neste estudo, a população foi formada por 69 coordenadores dos Programas de Pósgraduação da UFPE. A escolha por esse universo se justifica por entender que dentre outras 388 �atribuições, é responsabilidade dos coordenadores estabelecer, cumprir e executar as normas e procedimentos do regulamento dos Programas. A amostra se caracterizou como aleatória e foi constituída pelo número de questionários devolvidos/respondidos, ou seja, 61% do universo da pesquisa, o que corresponde a 42 coordenadores dos Programas de Pós-graduação. O instrumento de coleta de dados escolhido foi o questionário, contendo perguntas abertas e fechadas. Segundo Barros e Lehfeld (2010, p. 109), “o questionário permite ao pesquisador abranger um maior número de pessoas e de informações em espaço de tempo mais curto do que outras técnicas de pesquisa” e de perceber que “o pesquisador tem tempo suficiente para refletir sobre as questões e respondê-las mais adequadamente”. Por isso, considerou-se a melhor técnica a ser aplicada para a realização desta pesquisa, que objetiva levantar um maior número de informações possíveis. Dessa forma, as questões foram elaboradas visando a atender os objetivos específicos propostos. Associado ao questionário aplicado utilizou-se também como instrumento de coleta de dados os documentos formais contendo as recomendações de elaboração de trabalhos acadêmicos disponibilizados pelos Programas de Pós-graduação. Essa ação foi necessária para que se pudesse averiguar a fidedignidade das informações mencionadas. Anteriormente ao início da pesquisa, adotou-se como procedimento o contato prévio através de e-mail com os pesquisados, visando sensibilizá-los da importância da participação dos mesmos para que o estudo obtivesse êxito. Para a coleta de dados, os questionários foram enviados por correio eletrônico (e-mail) a todos os coordenadores dos Programas de Pós-graduação Stricto Sensu da UFPE. Com relação aos documentos referentes às recomendações aos discentes, esses foram enviados como anexos ou links para o e-mail específico da pesquisa, conforme solicitação contida no questionário. O questionário elaborado através do aplicativo Google Docs, foi estruturado com 19 perguntas, sendo 16 fechadas e 3 abertas e foi enviado em caráter de pré-teste no período de 02 a 06/09/13, para 5 coordenadores, escolhidos aleatoriamente. Porém, não foi necessário fazer alterações para sua versão final. Vale salientar, ainda, que os coordenadores que participaram do pré-teste foram excluídos da amostra considerada nesta pesquisa. Para a coleta dos dados foi estabelecido o período de 16/09 a 16/10/13 cuja aplicação dos questionários foi realizada pela coordenação do GT Normalização através do e-mail da pesquisa. 389 �Apesar da facilidade na forma de aplicação do questionário, ou seja, envio simultâneo por email, foi necessário o reenvio do link tendo em vista que alguns dos pesquisados mencionaram dificuldades no acesso e visualização do instrumento. O procedimento de abordagem para a coleta de dados também foi realizado através de email, juntamente com o envio do questionário online. Ressalta-se que, durante o período de coleta, foi oferecido aos coordenadores suporte e esclarecimentos de quaisquer dúvidas acerca da pesquisa. Após coletar os dados, iniciou-se a pré-análise, codificando os questionários respondidos pelos coordenadores dos Programas de Pós-graduação. Esses questionários receberam o código (C) acrescido de uma numeração sequencial que abrangeu de 1 a 42. Essa codificação foi realizada com o objetivo de observar a existência de algumas diferenças de comportamento entre os coordenadores dos Programas de Pós-graduação. Depois de codificados os questionários, os dados foram tabulados através do aplicativo Google Docs, que disponibiliza os gráficos das respostas já preparados. Porém, em virtude desse aplicativo não realizar cruzamentos de dados, foi necessária uma nova tabulação com representação dos dados através da planilha do Excel. Para obtenção dos resultados, os dados foram analisados por meio dos métodos qualiquantitativos. O primeiro, na visão de Barros e Duarte (2006), tem caráter exploratório, uma vez que o método qualitativo estimula o entrevistado a pensar e se expressar livremente sobre o assunto em questão e o segundo, diz respeito a tudo aquilo que pode ser quantificável, ou seja, traduz em números através de tabelas e gráficos, opiniões e informações para então obter a análise dos dados e, posteriormente, chegar a uma conclusão. Utilizou-se, também, para o processo de análise dos dados alguns elementos da análise de conteúdo, que se constitui em uma técnica de tratamento de informações, e que, segundo Bardin (2011, p. 16), “é uma técnica de investigação que tem por finalidade a descrição objectiva, sistemática e quantitativa do conteúdo manifesto da comunicação”. Ainda na metodologia para a análise dos dados, adotou-se o procedimento de verificar os documentos formais relativos às recomendações para a elaboração e padronização dos trabalhos acadêmicos disponibilizados pelos Programas de Pós de acordo com o critério das datas de publicação das normas vigentes, seja da ABNT, Vancouver, APA, ISO e diretrizes de periódicos. Após a validação dos documentos, foi realizada uma apreciação seguida de comentários quanto à adequação entre os resultados das ações e as propostas das 390 �recomendações. Esse processo foi prejudicado, uma vez que apenas 8 dos 17 pesquisados que informaram possuir documento formal, disponibilizaram nos respectivos links de acesso. Destaca-se que, além da análise dos dados, levou-se em consideração as observações realizadas pelos membros do GT Normalização do SIB/UFPE no processo de interação junto aos Programas de Pós-graduação. 4 RESULTADOS FINAIS O processo de análise dos resultados da pesquisa se refere aos dados obtidos através do questionário aplicado aos coordenadores dos Programas de Pós-graduação Stricto Sensu da UFPE. Visando alcançar os objetivos estabelecidos para a pesquisa, inicialmente foi questionado se a Pós-graduação oferecia algum tipo de atividade relacionada com a normalização dos trabalhos acadêmicos. Os dados são evidenciados no Gráfico 1. Grafico 1 - Oferta de atividade relacionada com a normalizaçao de trabalhos académicos 36% Sim Nao Fonte: dados da pesquisa, 2014 Os dados do Gráfico 1 refletem as práticas de atividades relacionadas com a normalização dos trabalhos acadêmicos e, através desses, verifica-se que aquelas são realizadas por 64% dos Programas, seguido de 36% para a negação. Pode-se inferir que os Programas de Pós-graduação têm a preocupação em desenvolver atividades que proporcionem aos seus discentes adquirir novos hábitos para facilitar o devido uso das normas que tratam da apresentação dos trabalhos por eles exigidos. 391 �Ainda concernente à questão da oferta de algum tipo de atividade relacionada com a normalização dos trabalhos acadêmicos, solicitou-se aos pesquisados que especificassem caso a resposta fosse positiva. Os dados são mostrados no Gráfico 2. Grafico 2 - Tipo de atividade D isciplin a de m etodologia ou afim Pa estras Cursos O ficinas Fonte: dados da pesquisa, 2014 Nota: os pesquisados responderam a mais de uma opção Através dos dados do Gráfico 2, pode-se observar que a maioria dos pesquisados realizam como atividade relacionada à normalização dos trabalhos acadêmicos a disciplina de metodologia ou afim (69%), seguida de palestras (17%). Nesse contexto, Maia (2008, p. 2, grifo nosso) afirma que: a preparação, a redação e a apresentação de trabalhos científicos envolvem um grande número de questões de natureza técnica e estética, dentre as quais, pode-se destacar a disciplina, a criatividade na seleção da bibliografia, a leitura de forma organizada, a ousadia e o rigor na abordagem do assunto, além da obediência a certas normas de redação e apresentação do texto final. A Metodologia Científica irá abordar as principais regras da produção científica para alunos dos cursos de graduação [e pós- graduação], fornecendo uma melhor compreensão sobre a sua natureza e objetivos, podendo auxiliar para melhorar a produtividade dos alunos e a qualidade das suas produções. Entende-se, então, que a disciplina de metodologia ou afim deve abordar, além dos instrumentos necessários para a realização da pesquisa científica, as formas de apresentação que favoreçam a redação e comunicação mais eficiente dos trabalhos acadêmicos elaborados segundo as normas técnicas. 392 �Outro item importante questionado foi se o Programa de Pós-graduação possuía documento formal contendo as recomendações para a elaboração e padronização dos trabalhos acadêmicos. Esses dados são apresentados no Gráfico 3. Grafico 3 - Documento formal contendo recomendações Sim Nao Fonte: dados da pesquisa, 2014 Constata-se, através dos dados do Gráfico 3, que 57% dos respondentes possuem documento formal, enquanto que 43% não possuem. Porém, ao solicitar ao pesquisado que caso a resposta fosse positiva, e para que a mesma não fosse invalidada, disponibilizasse o documento, apenas 8 dos 17 respondentes que afirmaram possuir tais documentos assim o fizeram e, sobretudo, foram caracterizados em sua maioria como um instrumento orientador para a normalização dos trabalhos acadêmicos carecendo de sistematização e atualização. Embora o percentual de maior significância esteja voltado para a existência de documento formal, é notável e preocupante o fato de alguns Programas não adotarem um padrão pré-estabelecido, comprometendo, assim, a qualidade da apresentação dos trabalhos acadêmicos. Nesse contexto, Marçal Júnior (2013, p. 19-20) afirma: “para que o produto de uma pesquisa científica possa ser publicado não basta que ele apresente um conteúdo de qualidade, também é exigida qualidade de forma”. Ainda com relação à questão de documento formal contendo as recomendações para a elaboração e padronização dos trabalhos acadêmicos, solicitou-se aos pesquisados especificar o ano que foi elaborado. Os dados são apresentados no Gráfico 4. 393 �Grafico 4 - Ano de elaboraçao do documento 2012 2013 2010 2006 2004 2011 2003 de elaboração Em Nao respondeu Fonte: dados da pesquisa, 2014 Observa-se, através dos dados do Gráfico 4, que as datas correspondentes à elaboração dos documentos perpassam os anos de 2003, 2004, 2006, 2010, 2011, 2012, 2013. Embora haja documentos do ano 2013, identificou-se a desatualização de normas recomendadas. Questionou-se, também, aos pesquisados qual o tipo de norma em que o documento formal é baseado, visando identificar a norma que o Programa utiliza. Esses dados estão dispostos no Gráfico 5. Grafico 5 - Tipo de norma 0% - _ 0 % ABNT Diretrizes de periódicos científicos Vancouver APA SO AFNOR Fonte: dados da pesquisa, 2014 Nota: os pesquisados responderam a mais de uma opção Através dos dados do Gráfico 5, observa-se que a norma indicada pelos Programas é a ABNT (71%), seguido de diretrizes de periódicos científicos (17%). 394 �Apesar dos pesquisados mencionarem que os documentos formais são elaborados com base nas normas da ABNT, é observado pelos pesquisadores que as orientações abordadas nos referidos documentos não são cumpridas a rigor. Esses dados ainda conduzem ao seguinte questionamento: se dissertação e tese são definidas com características específicas, ou seja, de caráter individual e inédito, o que justifica haver casos de Programas de Pós-graduação que orientam os discentes a elaborarem os trabalhos acadêmicos cujo conteúdo compreendem artigos em processo de submissão ou já publicados em periódicos e, sobretudo, com regime de co-autoria? É oportuno mencionar que essa forma de apresentação de trabalhos acadêmicos impacta em diversos serviços das Bibliotecas integrantes do SIB/UFPE, ou seja, catalogação na fonte, processamento técnico, normalização e depósito legal na BDTD, além de que dificulta o processo de recuperação da informação, principalmente nas fontes informacionais de acesso em tempo real como: base de dados, portal de periódicos Capes, BDTD, repositórios institucionais, entre outros. Outro fator importante é que os dados do Gráfico 5 revelam não existir uma política de informação voltada para a normalização dos trabalhos acadêmicos no âmbito da UFPE. Diante desse contexto, González de Gómez (2002) menciona que uma política de informação pode ser entendida como o conjunto de ações e decisões orientadas a preservar e a reproduzir ou a mudar e substituir um regime de informação, podendo ser tanto políticas tácitas ou explícitas, micro ou macro. Para Dias, Silva e Cervantes (2013, p. 46), é finalidade das políticas de informação “coordenar ações que visam integrar as bibliotecas à realidade educacional e administrativa da universidade, implementando políticas de planejamento, fomento à pesquisa, gerenciamento das tecnologias e desenvolvimento de coleções e serviços de informação”. E por fim, a última pergunta do questionário da pesquisa em análise, em que solicitouse aos pesquisados que registrassem a opinião sobre a relevância da normalização de trabalhos acadêmicos. Ressalta-se que 59% dos pesquisados assim o fizeram. De um modo geral, os pesquisados reconhecem como sendo relevante a normalização dos trabalhos acadêmicos. Os depoimentos dos pesquisados evidenciam a constatação: “Consideramos de fundamental importância pelo que representa em termos de uniformização da forma de apresentação dos trabalhos, permitindo uma racionalização de processos avaliativos ou de qualificação. Entretanto, acreditamos que devem ser respeitadas as peculiaridades de cada área do saber ” (C5) 395 �“É extremamente grande, porque a normalização faz parte da estrutura do trabalho científico, e possibilita: 1- reconstituir o acesso aos trabalhos originais consultados por parte do leitor; 2- mostrar o estado da arte na área de conhecimento da pesquisa; 3- conceder e respeitar, dentro de um padrão uniforme, os créditos aos artigos, livros, teses, dissertações, etc., consultados, revelando que o pesquisador tem ética; 4- revelar as características específicas das consultas, contribuindo para o leitor entender parte do processo da pesquisa; entre outros ’ (C12) ” “Apesar da inexistência de um documento formal, é exigência do programa a adoção das recomendações previstas nas normas elaboradas pelo Comitê Técnico CB-14 (Comitê Brasileiro de Informação e Documentação). O atendimento às normas da ABNT para à produção de qualquer trabalho acadêmico no âmbito do [...] é condição sine qua non. Portanto, a questão da normalização é de importância capital para o Programa. Nenhum trabalho científico pode ser elaborado sem o atendimento estrito ao conjunto de normas da ABNT concernentes à elaboração do mesmo ” (C15) “Fundamental para a orientação e o estabelecimento de critérios mínimos que orientem a organização dos trabalhos científicos. Isso proporciona até mesmo uma melhoria na identificação desses trabalhos nos diversos sites de busca ou mesmo, diretamente, nas bibliotecas. Uma sugestão importante: seria muito bom que a Biblioteca dos Centros realizassem a cada início de ano letivo um encontro de orientação para pesquisa em seus próprios acervos, bem como uma orientação para uso das normas científicas, visto que o tempo nas aulas de Metodologia não permite que isso seja aprofundado’ (C16) “Em minha opinião é de fundamental importância que a nossa universidade tenha um padrão definido para os nossos documentos escritos (dissertações e teses de doutorado). Assim criaremos uma identidade para a instituição” (C19) “Acho que a normalização das dissertações e teses é um item obrigatório, e a UFPE deveria ter um formato/padrão único” (C22) Apesar dos pesquisados terem conhecimento da relevância da normalização de trabalhos acadêmicos, nos Programas de Pós-graduação Stricto Sensu da UFPE esse segmento é pouco praticado, evidenciando, assim, a ruptura de discurso entre os pesquisados. Destarte, 396 �recomenda-se aos Programas estabelecerem ações conjuntas com as Bibliotecas integrantes do SIB para que as práticas de normalização adotadas tenham efetividade e, sobretudo, agreguem valor à produção científica da UFPE. A partir dos resultados obtidos na pesquisa, apresentam-se alguns pontos que se configuram como diretrizes para nortear o estabelecimento de uma política de normalização de trabalhos acadêmicos no âmbito da UFPE: a) realizar junto à comunidade acadêmica um seminário sobre a relevância da normalização dos trabalhos acadêmicos para a padronização da produção intelectual da UFPE; b) efetivar o serviço de normalização nas Bibliotecas do SIB/UFPE, que deverá funcionar conforme regulamento e manual padronizado; c) divulgar o serviço de normalização oferecido pelas Bibliotecas do SIB junto à comunidade acadêmica por meio da Assessoria de Comunicação Social fASCOM), portal do estudante, URL do SIB, Cursos de Pós-graduação, facebook do SIB e do blog a ser criado sobre normalização; d) estabelecer parcerias do SIB com os Programas de Pós-graduação e Pró-Reitoria para Assuntos de Pesquisa e Pós-Graduação (PROPESQ) para capacitar os discentes quanto ao uso de normas da ABNT através da interação bibliotecário/docente, projeto de extensão e/ou oficinas de normalização; e) elaborar manual online e templates com base nas normas da ABNT que sirvam de instrumento padrão para a estruturação e formatação de trabalhos acadêmicos; f) consultar a Resolução n° 003/2007 (criação da BDTD), Resolução n° 003/1998 (regulamentação do sistema de pós-graduação stricto sensu na universidade) e Resolução n° 10/2008 (estabelecimento de normas para a criação, coordenação, organização e funcionamento de cursos de pós-graduação stricto sensu na UFPE) para verificar a compatibilidade das informações nos itens que tratam da forma de apresentação dos trabalhos acadêmicos; g) criar um regulamento junto à direção da BC com a participação dos setores BDTD e processos técnicos, assim como das bibliotecas setoriais para estabelecer as regras e procedimentos referentes à normalização dos trabalhos acadêmicos e; h) submeter às instâncias competentes da UFPE o regulamento do SIB que estabelecerá as regras e procedimentos referentes à normalização dos trabalhos acadêmicos para validação do serviço junto às bancas examinadoras. As diretrizes estabelecidas nessa pesquisa para uma política de normalização de trabalhos acadêmicos no âmbito da UFPE são provenientes de observações e constatações 397 �realizadas pelos membros do GT em Normalização no decorrer da pesquisa, as quais representam os desejos dos indivíduos envolvidos nesse trabalho e, sobretudo, o passo inicial para a sistematização da política. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Em virtude do que foi mencionado e da análise das práticas de normalização de trabalhos acadêmicos adotadas pelos Programas de Pós-graduação Stricto Sensu da UFPE, através desta pesquisa, observam-se alguns pontos que necessitam destaque. No que diz respeito às práticas de normalização, pode-se afirmar que os Programas de Pós-graduação da UFPE realizam atividades voltadas para esse segmento e está direcionada para a disciplina de metodologia ou afim. Embora através dos dados seja possível perceber um esforço significativo por parte dos Programas para incentivar o uso das normas técnicas, observa-se não existir a preocupação devida em seguir as recomendações para a apresentação de trabalhos acadêmicos, o que caracteriza incoerência entre o discurso e a prática dos pesquisados. Convém mencionar que, além de ofertar a disciplina de metodologia, os Programas devem empreender esforços para divulgar entre os seus discentes as normas institucionais que tratam dos procedimentos para a normalização dos trabalhos, assim como das ações das Bibliotecas do SIB direcionadas para essa área. Em se tratando dos tipos de normas que os Programas utilizam, os dados revelam que o direcionamento é baseado nas normas da ABNT. Apesar destas normas obterem destaque nesse item, é observado que a obrigatoriedade para o cumprimento do uso das mesmas não é realizada de forma devida, tendo em vista a representação de outras normas como por exemplo, diretrizes de periódicos científicos e Vancouver. Esses dados suscitam a busca de alternativas pelos Programas junto às bibliotecas para estabelecerem um padrão de normalização dos trabalhos acadêmicos no âmbito da UFPE. Quanto aos documentos formais dos Programas, contendo orientações aos discentes, os dados revelam que esses não são atualizados nem possui sistemática e, sobretudo, não contam com a participação das Bibliotecas do SIB para a elaboração dos mesmos. Essa constatação expõe a fragilidade da interação entre bibliotecas e programas, realidade que carece ser modificada, uma vez que cabe aos bibliotecários planejar, desenvolver e administrar serviços e produtos de informação para suprir as necessidades de usuários. Ressalta-se, ainda, que é indispensável para os Programas e as Bibliotecas empreenderem esforços para estabelecerem uma parceria visando à adequação dos trabalhos acadêmicos às normas; consequentemente, o trabalho se torna visualmente padronizado em 398 �que essa padronização eleva o grau de recuperação dos mesmos nas Redes de Informação, assim como se eleva também o índice de citações, que para um pesquisador é o reconhecimento de sua pesquisa no âmbito científico. Em linhas gerais, os coordenadores dos Programas reconhecem a relevância da normalização de trabalhos acadêmicos. Porém, os recursos utilizados para esse fim não contemplam devidamente os requisitos necessários para a qualidade da apresentação dos trabalhos. Sendo assim, os Programas devem adotar novas posturas para dinamizar as atividades de normalização. Este estudo confirma a necessidade de se implantar uma política para a padronização da normalização de trabalhos acadêmicos produzidos na UFPE. Destarte, foram formuladas algumas diretrizes para a política, tendo como base os comentários dos pesquisados assim como as observações dos pesquisadores a fim de minimizar as dúvidas na elaboração dos trabalhos e contribuir para um trabalho de qualidade no conteúdo e na forma. Entende-se que, através da adoção das sugestões e diretrizes apresentadas, pode-se esperar uma melhoria dos Programas quanto à padronização da normalização dos trabalhos acadêmicos produzidos. Outra característica importante advinda da concretude das ações apresentadas é a conscientização por parte da comunidade acadêmica da relevância da normalização de seus trabalhos e da adoção de uma metodologia aplicada à pesquisa bibliográfica e científica, cumprimento de prazos, assim como das normas e regimentos que deverão estar em consonância com as resoluções institucionais. Tais ações são necessárias e importantes para que haja uma padronização, facilitando a comunicação científica e agregando valor à produção e disseminação do conhecimento gerado pela universidade. Esta pesquisa, que se refere às práticas de normalização de trabalhos acadêmicos adotadas pelos Programas de Pós-graduação Stricto Sensu da UFPE, possui caráter avaliativo e preliminar, viabilizando, portanto, a abertura de espaço para estudos mais aprofundados. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Conheça a ABNT. Disponível em: <http://www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=929>. Acesso em: 15 abr. 2014a. ______. NBR 14724: informação e documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação. Rio de Janeiro, 2011. 399 �______. normalização. Serviços: Disponível em: <http://www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=929>. Acesso em: 28 mar. 2014b. BARDIN, L. Análise de conteúdo. Ed. rev. e atual. São Paulo: Edições 70, 2011. BARROS, A.; DUARTE, J. (Org.). 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Normalização de trabalhos acadêmicos: um estudo junto aos programas de pós-graduação Stricto Sensu da UFPE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santiago, Sandra Maria Neri et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata-se de um estudo de caso, de cunho exploratório e descritivo que delineou como objetivo geral analisar as práticas de normalização de trabalhos acadêmicos adotadas pelos Programas de Pós-graduação Stricto Sensu da UFPE. O universo da pesquisa foi composto por 42 coordenadores dos Programas. A amostra, aleatória, corresponde a 61% desse universo. Os instrumentos para as coletas de dados foram o questionário e os documentos formais dos Programas contendo as recomendações para a elaboração e padronização dos trabalhos acadêmicos. Para analisar os dados, utilizou-se uma abordagem quali-quantitativa, priorizando alguns elementos da análise de conteúdo. Identificou-se que as atividades relacionadas com a normalização de trabalhos acadêmicos nos Programas estão voltadas para a disciplina de metodologia ou afim. A elaboração dos documentos formais dos Programas datam os anos de 2003, 2004, 2006, 2010, 2011, 2012 e 2013 e são baseados nas normas da ABNT. Os pesquisados reconhecem como sendo relevante a normalização dos trabalhos acadêmicos, porém, esse segmento é pouco praticado. Ratifica a necessidade de implantar uma política para a padronização da normalização de trabalhos acadêmicos na UFPE. Os resultados demonstraram que as práticas relacionadas com a normalização de trabalhos acadêmicos no âmbito dos Programas de Pós-graduação Stricto Sensu da UFPE carecem de ajustes e melhorias, contribuindo assim para que a produção científica atinja a excelência em sua forma de apresentação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6679/SNBU2014_165.pdf 4e27609660510ec9e4fe524e990965f5 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ATUAÇÃO DA BIBLIOTECA DO ICBS NO PROGRAMA JOVENS TALENTOS PARA A CIÊNCIA: EXPERIÊNCIA NO CURSO DE BIOMEDICINA DA UFRGS Dirce Maria Santin Sedi Ziebert Schardong Antonieta Romano de Souza RESUMO Este trabalho apresenta a experiência da Biblioteca do Instituto de Ciências Básicas da Saúde da Universidade Federal do Rio Grande do Sul junto aos estudantes do curso de graduação em Biomedicina participantes do Programa Jovens Talentos para a Ciência. O estudo é descritivo e constitui-se num relato de experiência que apresenta o caminho percorrido pela Biblioteca no planejamento, na oferta e na avaliação de atividades de educação de usuários. As atividades realizadas exploraram um conjunto de ferramentas, fontes de informação nas áreas biomédicas e normas técnicas com vistas ao desenvolvimento de competências de busca e uso da informação nos estudantes. A experiência revela a importância das ações de educação de usuários com enfoque nas necessidades institucionais e dos estudantes, além dos padrões e especificidades da própria área do conhecimento. Conclui-se que as atividades desenvolvidas apresentaram resultados bastante positivos, podendo servir de base para outros programas de educação de usuários no contexto acadêmico. Palavras-Chave: Educação de usuários; Competência informacional; Jovens Talentos para a Ciência; Biomedicina; Universidade Federal do Rio Grande do Sul. ABSTRACT This paper presents the experience of the library of the Instituto de Ciências Básicas da Saúde at Universidade Federal do Rio Grande do Sul with undergraduate students of Biomedicine course participants in the Jovens Talentos para a Ciência program. The study is descriptive and constitutes an experience report to present the path taken by the library in the planning, provision and evaluation of user education activities. The activities explored a set of tools, information sources in biomedical areas and technical standards to developing search skills and use of information in students. Experience shows the importance of the actions of user education, focusing on institutional and student’s needs, in addition to the standards and characteristics of the knowledge area itself. We conclude that the activities had very positive results, could be a basis for other programs of user education in academic context. Keywords: Users education; Information literacy; Jovens Talentos para a Ciência; Biomedicine; Universidade Federal do Rio Grande do Sul. 2179 �1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias desempenham importante papel nas instituições de ensino superior. Além de contribuir com as atividades dos programas de ensino, pesquisa e extensão, as bibliotecas também desempenham importante função educacional, que se expressa com maior ênfase nas ações de educação de usuários promovidas junto à comunidade acadêmica. A importância da educação de usuários é crescente no ambiente acadêmico e suas ações constituem uma das principais atividades do serviço de referência na atualidade. A explosão informacional contínua e o desenvolvimento de novos produtos e serviços de informação favorecem o surgimento de oportunidades e desafios às bibliotecas universitárias, que passam a atuar cada vez mais como educadoras junto aos seus públicos. As ações desenvolvidas nesse contexto devem atentar não apenas para divulgação de fontes e recursos informacionais, mas especialmente para o desenvolvimento de competências de busca e uso da informação, com vistas ao aprimoramento da formação de pesquisadores e profissionais. Nessa perspectiva, as bibliotecas universitárias devem estar atentas às mudanças em curso, que incluem novas ações institucionais e governamentais, como é o caso do Programa Jovens Talentos para Ciência, promovido pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) em parceria com as instituições federais de ensino superior. A participação em atividades extras, além daquelas desempenhadas regularmente pelas bibliotecas no contexto em que atuam, pode ampliar suas possibilidades de atuação e aproximá-las cada vez mais da comunidade acadêmica como um todo. Este trabalho apresenta um relato da experiência da atuação da Biblioteca do Instituto de Ciências Básicas da Saúde (ICBS) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) no Programa Jovens Talentos para a Ciência no curso de Biomedicina. Descreve as práticas exercidas pela Biblioteca no planejamento, realização e avaliação das atividades orientadas à pesquisa bibliográfica, à normalização de trabalhos acadêmico-científicos e ao uso efetivo dos recursos de informação disponíveis na instituição, no Portal de Periódicos da Capes e nas fontes de informação de acesso aberto na Web. Acredita-se que, embora restrito às atividades realizadas no contexto institucional e aos alunos do curso de Biomedicina participantes do Programa Jovens Talentos para a Ciência, o relato pode contribuir para o conhecimento das atividades de educação de usuários realizadas pelas bibliotecas universitárias brasileiras. A sistematização das atividades praticadas no Programa também pode servir de base para outros programas de educação de usuários, desenvolvidos na UFRGS ou em outras instituições de ensino superior. 2180 �2 CONTEXTO DO ESTUDO O Programa Jovens Talentos para a Ciência é uma iniciativa da Capes que busca incentivar o interesse de estudantes recém-ingressos em cursos de graduação de universidades e institutos federais com o objetivo de inseri-los precocemente no meio científico. Iniciado em 2012, o Programa é destinado aos alunos de cursos na modalidade presencial de todas as áreas do conhecimento. A seleção de alunos ocorre anualmente sob a responsabilidade das instituições integrantes do Programa, mediante prova de conhecimentos gerais produzida pela Capes e aplicada pelas instituições federais de ensino superior (CAPES, 2013). Os alunos aprovados são encaminhados a atividades específicas em suas áreas de atuação e recebem bolsa mensal pelo período de 12 meses. Na UFRGS, as unidades acadêmicas (faculdades e institutos) são responsáveis pela programação e pelo encaminhamento dos alunos vinculados aos seus respectivos cursos às atividades voltadas à iniciação científica dos Jovens Talentos. O ICBS é o instituto responsável pelo curso de Biomedicina na UFRGS e, portanto, pelo encaminhamento dos alunos deste curso às atividades do Programa. No Instituto, o órgão responsável pelo Programa Jovens Talentos é a Comissão de Graduação em Biomedicina, que além de orientar os alunos desde o processo de seleção, determina a programação das ações em parcerias com departamentos, laboratórios e a própria biblioteca, controlando a frequência dos alunos nas atividades propostas. O curso de Biomedicina da UFRGS foi criado no ano de 2003 e recebe 36 novos alunos por ano na modalidade bacharelado. A formação integra conhecimentos de diversas áreas das ciências biológicas e da saúde, contando com 24 opções de ênfase para atuação, sendo que os estudantes podem optar por duas delas ao final do curso. Foi considerado o melhor curso de Biomedicina do País nas edições de 2007 e 2010 do Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes (ENADE) do Ministério da Educação, que constituem as últimas avaliações da área com resultados publicados. Nessa perspectiva, a Comissão de Graduação objetiva assegurar a qualidade do curso e da formação de alunos mantendo elevadas as atividades de ensino, pesquisa e extensão (UFRGS, 2013). A Biblioteca do ICBS é a unidade responsável pelos serviços de informação no ICBS. Como integrante do Sistema de Bibliotecas da UFRGS, é responsável por gerenciar, organizar e divulgar o acervo bibliográfico e eletrônico, fornecendo as informações necessárias ao desenvolvimento dos programas de ensino, pesquisa e extensão no Instituto. Entre os serviços de referência da Biblioteca inclui-se a capacitação e o treinamento dos diversos públicos, formados por alunos, técnicos e docentes das áreas que integram a unidade. Dentre os treinamentos voltados especificamente aos alunos da Biomedicina destaca-se, neste momento, 2181 �o conjunto de atividades voltadas aos alunos integrantes do Programa Jovens Talentos para a Ciência, que será apresentado com mais detalhes na quinta seção deste trabalho. A estrutura de pesquisa e de pós-graduação do Instituto também favorece a integração dos estudantes às atividades de iniciação científica. O ICBS conta com cinco programas de pós-graduação stricto sensu com mestrado e doutorado nas áreas de Bioquímica, Fisiologia, Microbiologia, Neurociências e Educação em Ciências, além do Programa de Pós-graduação em Farmacologia e Terapêutica, cuja criação foi aprovada recentemente pela Capes. Além disso, dispõe de diversos laboratórios e grupos de pesquisa, que oportunizam a aproximação dos estudantes com o fazer científico da Universidade. A parceria estabelecida pela Comgrad Biomedicina com o Instituto de Biociências da UFRGS, que possui estrutura semelhante, também permite o conhecimento de diversas subáreas das Ciências Biológicas, como Biologia Molecular e Celular, Genética e Biotecnologia. Portanto, as atividades desenvolvidas pela Biblioteca do ICBS junto aos alunos participantes do Programa Jovens Talentos para a Ciência do curso de Biomedicina da UFRGS integram-se a um contexto maior. Esta característica faz com que as atividades orientadas à pesquisa bibliográfica e normalização de trabalhos acadêmicos desenvolvidas com os alunos considere as áreas envolvidas e os recursos informacionais disponíveis na UFRGS, no Portal de Periódicos da Capes e outras fontes de acesso aberto. Foi com este olhar que as atividades relatadas neste trabalho foram planejadas e apresentadas aos estudantes, esperando que sua participação no Programa oportunize não apenas o conhecimento das fontes e da estrutura de informação científica disponível na atualidade, mas também o desenvolvimento de competências informacionais voltadas à recuperação e ao uso da informação nas atividades científicas ou profissionais que os alunos venham a desenvolver no futuro. 3 EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS E COMPETÊNCIA INFORMACIONAL As bibliotecas universitárias têm papel fundamental nas instituições de ensino superior do mundo todo. Além de contribuir com os programas de ensino, pesquisa e extensão das universidades, as bibliotecas exercem uma importante função educacional no que se refere ao aprendizado dos processos de busca e uso da informação por estudantes, pesquisadores e profissionais inseridos nesse contexto. A centralidade das bibliotecas acadêmicas no contexto educacional é destacada por Caregnato (2000, p. 48), para quem as bibliotecas devem “[...] oferecer serviços voltados para o aprendizado de métodos e técnicas de busca e uso da 2182 �informação e exploração dos recursos informacionais, tanto para atividades relacionadas ao curso imediato de estudo quanto para as necessidades da vida profissional futura”. O mesmo papel é atribuído às bibliotecas universitárias por Carvalho (2008), que destaca igualmente a importância do bibliotecário educador nesse contexto. De acordo com a autora, a explosão informacional, aliada ao desenvolvimento das tecnologias de comunicação e informação, provocou o surgimento de um novo cenário, onde a diversidade das fontes é contrastada pela inabilidade dos usuários frente às novas ferramentas disponíveis. Esta configuração trouxe novos desafios e oportunidades às bibliotecas em geral, especialmente no que se refere à disponibilização da informação em formato digital e ao desenvolvimento de habilidades informacionais nos diversos públicos (CAREGNATO, 2000). O interesse pelo tema educação de usuários é crescente no ambiente universitário, onde desafios e oportunidades são ampliados pela grande quantidade de fontes de informação disponíveis nas diversas áreas do conhecimento, especialmente nas áreas biomédicas e de ciência e tecnologia (OTA, 1990), além das características do próprio ambiente, propício ao desenvolvimento de novas competências e habilidades. A educação de usuários caracteriza-se, segundo Oliveira (2000, p. 2) como uma série de “[...] processos educativos que propiciam um melhor conhecimento e desenvolvimento de atitudes e habilidades na utilização dos recursos, dos serviços e das fontes informacionais [...]”. Mostra-se estreitamente ligada, portanto, ao desenvolvimento de competências informacionais, tema de interesse crescente na literatura da área de Ciência da Informação (VITORINO; PIANTOLA, 2009, 2011). A necessidade do desenvolvimento de competências informacionais na sociedade contemporânea é destacada por Vitorino e Piantola (2009), que afirmam existir consenso sobre a importância das habilidades e competências relacionadas à busca e ao uso da informação com vistas à ampliação da capacidade de atuação dos indivíduos em diferentes contextos. Segundo as autoras, diversos estudos têm se dedicado à compreensão e conceituação do termo competência informacional (information literacy). O próprio uso do temo, empregado desde os anos 70 nos Estados Unidos e utilizado no Brasil desde os anos 2000, acompanha o aumento da necessidade de informação nos diversos segmentos da sociedade na atualidade. A importância da competência informacional para os indivíduos na atualidade é destacada pela International Federation of Library Association and Institutions - IFLA (2005, documento eletrônico não paginado) ao afirmar que: 2183 �A competência informacional está no ceme do aprendizado ao longo da vida. Ela capacita as pessoas em todos os caminhos da vida para buscar, avaliar, usar e criar a informação de forma efetiva para atingir suas metas pessoais, sociais, ocupacionais e educacionais. É um direito básico em um mundo digital e promove a inclusão social em todas as nações. A educação de usuários em bibliotecas universitárias precisa ser sustentada por ações que promovam as competências informacionais de estudantes e pesquisadores, de modo a torná-los capazes de buscar, avaliar e usar efetivamente a informação em suas atividades profissionais e acadêmicas (CAREGNATO, 2000; CARVALHO, 2008). Nessa perspectiva, o planejamento e a definição de programas de educação de usuários devem considerar o diagnóstico da realidade institucional e das fontes de informação disponíveis em cada área do conhecimento; os objetivos em relação aos usuários participantes; e a seleção de conteúdos e atividades relevantes, adequados e viáveis ao programa proposto (BELLUZZO, 1989263 apud OTA, 1990). Portanto, as bibliotecas universitárias desempenham papel de excelência na formação e no desenvolvimento de competências informacionais. Nessa perspectiva, podem contribuir com o aprimoramento do ensino superior através de produtos e serviços voltados às necessidades institucionais e da comunidade usuária (MATA, 2009), dentre as quais se destacam os programas de educação de usuários para fins deste estudo. 4 MATERIAIS E MÉTODOS Este trabalho constitui-se num relato de experiência sobre a participação da Biblioteca do ICBS da UFRGS na educação de usuários integrantes do Programa Jovens Talentos para a Ciência no curso de Biomedicina da UFRGS. O estudo tem caráter descritivo e pretende apresentar o caminho percorrido pela Biblioteca na proposição de atividades e conteúdos orientados à atividade acadêmica e de iniciação científica, na realização dos seminários com os estudantes e na avaliação das atividades pelos estudantes integrantes do Programa. O relato de experiência constitui-se, neste caso, num formato adequado para apresentar as atividades desenvolvidas. O caráter descritivo do estudo está associado à necessidade de apresentar as atividades desenvolvidas pela Biblioteca no contexto do Programa, considerando os diversos aspectos envolvidos na ação. Os estudos descritivos favorecem, segundo Oliveira (1999), a compreensão de aspectos gerais de um contexto e a 263 BELLUZZO, Regina Célia Baptista. Educação de usuários de bibliotecas universitárias: da conceituação e sistematização ao estabelecimento de diretrizes. 1989. Dissertação (Mestrado em Ciência da Comunicação) Universidade de São Paulo, São Paulo, 1989. 2184 �explicação dos elementos envolvidos nos diversos fenômenos. Neste trabalho, o caráter descritivo serve de base para o relato de experiência, uma vez que permite traçar o percurso percorrido pela Biblioteca no desenvolvimento das atividades. O trabalho também utiliza a revisão de literatura sobre os temas Educação de Usuários e Competência Informacional como subsídio teórico para apresentação do relato de experiência. Lakatos e Marconi (1991) afirmam que a pesquisa bibliográfica é essencial à análise de um tema sob diferentes enfoques ou abordagens, possibilitando a incorporação de conhecimentos já existentes a novos estudos. A mesma importância é atribuída à pesquisa bibliográfica por Oliveira (1999, p. 119), para quem esta permite “[...] conhecer as diferentes formas de contribuição científica que se realizaram sobre determinado assunto ou fenômeno”. Compreende-se, portanto, que a breve revisão de literatura apresentada no trabalho pode ampliar a percepção das atividades desenvolvidas pela Biblioteca do ICBS junto aos alunos da Biomedicina participantes do Programa Jovens Talentos para a Ciência. 5 EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA DO ICBS NO PROGRAMA JOVENS TALENTOS PARA A CIÊNCIA DA BIOMEDICINA DA UFRGS A atuação da Biblioteca do ICBS no Programa Jovens Talentos para a Ciência do curso de Biomedicina da UFRGS surgiu da necessidade de ampliação do escopo das atividades propostas aos alunos selecionados para a primeira edição do Programa no ano de 2012. A partir desta perspectiva, a Comissão de Graduação do curso fez convite à Biblioteca para desenvolver atividades voltadas à pesquisa bibliográfica junto aos estudantes. Compreendendo o caráter amplo do Programa e o interesse da instituição em promover o desenvolvimento dos alunos rumo à iniciação científica, a Biblioteca do ICBS percebeu a oportunidade de propor um conjunto de atividades orientadas à pesquisa bibliográfica, à normalização de trabalhos acadêmicos e ao uso efetivo de recursos informacionais nas atividades acadêmico-científicas dos estudantes, futuros pesquisadores ou profissionais em sua área de atuação. O caráter de universalidade do conhecimento que norteia o conceito de universidade, aliado ao enfoque científico do curso de Biomedicina da UFRGS, serviu de base para o planejamento e a definição das atividades propostas pela Biblioteca à Comissão de Graduação do curso. Outra característica relevante e que confere amplitude às atividades propostas, é o caráter abrangente da própria área de Biomedicina, que contempla diversas subáreas das ciências biológicas e da saúde e envolve, portanto, grande quantidade de recursos informacionais disponíveis na atualidade. 2185 �Desta forma, a Biblioteca do ICBS elaborou um programa de atividades composto por nove temas principais, distribuídos em nove encontros, ordenados de acordo com a complexidade dos recursos envolvidos e com o ordenamento semestral dos alunos no curso de graduação, uma vez que o ingresso no Programa ocorre no início do segundo semestre e conclui-se ao final do terceiro período. Aos nove temas propostos pela Biblioteca foi acrescentado outro, por solicitação da própria Comissão de Graduação do curso, que identificou a necessidade dos alunos fazerem o preenchimento adequado do Currículo Lattes. A proposta foi aceita pela Biblioteca, que oportunizou aos alunos não apenas o conhecimento do Currículo e de sua forma de preenchimento, mas também a descoberta de outros recursos disponíveis na Plataforma Lattes, conforme descrito com mais detalhes no decorrer desta seção. Desta forma, o conjunto de atividades propostas pela Biblioteca somou dez temas principais, distribuídos em dez encontros com os alunos da Biomedicina integrantes do Programa. A proposição das atividades incluiu a definição do formato e da carga horária apropriada para os encontros com os alunos. Optou-se por atribuir um caráter de seminário às atividades, a fim de favorecer o diálogo e a discussão sobre temas e fontes de informação, além das possíveis necessidades de informação identificadas em atividades acadêmicas e de pesquisa. A carga horária ficou definida em duas horas para cada encontro, totalizando 20 horas. As datas foram decididas em conjunto com a Comissão de Graduação em Biomedicina, considerando os turnos em que os estudantes não estão comprometidos com outras atividades acadêmicas programadas pela Universidade. O cronograma de atividades considerou a duração do Programa para cada turma, que corresponde ao período de 12 meses, excluídos os meses do ano em que ocorrem as férias letivas na UFRGS. O quadro a seguir apresenta as atividades propostas e desenvolvidas com a primeira (Turma A: 2012-2013) e a segunda turma de alunos (Turma B: 2013-2014), respectivamente. 2186 �Quadro 1 - Atividades realizadas pela Biblioteca do ICBS com os alunos integrantes do Programa Jovens Talentos para a Ciência do curso de Biomedicina da UFRGS TURMA A (2012-2013) Atividade TURMA B (2013-2014) Carga Atividade horária 2h Sistema de Bibliotecas da UFRGS; Sistema de Bibliotecas da UFRGS, SABi - Catálogo on-line; Lume SABi - Catálogo on-line, Lume Repositório Digital Repositório Digital e SciElo Scientific Eletronic Library 2h Plataforma Lattes Plataforma Lattes Livros eletrônicos disponíveis na 2h Livros eletrônicos disponíveis na UFRGS UFRGS Portal de Periódicos da Capes: 2h Portal de Periódicos da Capes: recursos e funcionalidades recursos e funcionalidades Base de dados Web of Science e 2h Base de dados PubMed/NCBI Journal Citation Report 2h Base de dados Scopus Base de dados Web of Science e Journal Citation Report 2h Base de dados PubMed/NCBI Base de dados Scopus e Scimago Journal & Contry Rank Normalização de trabalhos 2h Normalização de trabalhos acadêmico-científicos acadêmicos: artigos e resumos Oficina de normalização de 2h Normalização de trabalhos trabalhos acadêmico-científicos acadêmicos: Gerenciador de referências 2h Gerenciamento de referências com Endnote Basic Endnote Basic 20h Total Total Fonte: elaborado pelas autoras. Carga horária 2h 2h 2h 2h 2h 2h 2h 2h 2h 2h 20h Observa-se que houve pequenas modificações nos conteúdos oferecidos à segunda turma de alunos em relação à primeira. As alterações referem-se basicamente à inclusão de alguns conteúdos não contemplados na primeira turma, a exemplo da base SciElo no primeiro encontro, e à mudança da ordem de alguns temas, como é o caso da base de dados PubMed, que estava programada para o sétimo encontro da primeira turma e foi antecipada para o quinto encontro na segunda turma. Os ajustes são decorrentes da própria experimentação das atividades e das necessidades de informação dos alunos percebidas no decorrer do Programa. Portanto, o relato de experiência apresentado neste trabalho contempla ações desenvolvidas junto aos alunos da Biomedicina da UFRGS nas duas edições do Programa. A primeira turma foi formada por três alunos, cuja participação no Programa ocorreu de maio de 2012 a junho de 2013. A segunda turma reuniu sete alunos, cujas atividades iniciaram em maio 2013 e têm previsão de término para junho de 2014. 2187 �As atividades realizadas pela Biblioteca iniciaram-se logo após o ingresso dos alunos no Programa. Os encontros foram distribuídos em datas selecionadas no período de duração da bolsa. Optou-se por programar um ou dois encontros por mês, evitando a sobrecarga de atividades aos estudantes, uma vez que o curso de Biomedicina ocorre em período integral e muitas outras atividades precisam ser cumpridas pelos alunos no decorrer do Programa. O local escolhido para a realização dos seminários foi a Sala Multimídia do ICBS. A escolha do local equipado com computadores e recursos multimídia considerou a necessidade de realização de atividades práticas pelos próprios alunos após a apresentação dos temas tratados em cada encontro. Considera-se que a experimentação prática das ferramentas e dos recursos informacionais apresentados nos seminários favorece a compreensão dos recursos e também a interação entre os estudantes e as bibliotecárias que participaram do Programa. A atuação da Biblioteca no Programa envolveu diversas etapas. A Figura 1 apresenta o caminho percorrido pela Biblioteca para viabilizar o desenvolvimento das atividades junto aos alunos da Biomedicina da UFRGS integrantes do Programa Jovens Talentos para a Ciência. Figura 1 - Etapas percorridas pela Biblioteca do ICBS para atuação no Programa Jovens Talentos para a Ciência do curso de Biomedicina da UFRGS Fonte: elaborado pelas autoras. 2188 �O relato das atividades desenvolvidas pela Biblioteca e as dinâmicas dos encontros são descritas em sequência, considerando especialmente a programação de atividades com as adaptações referentes à segunda turma de alunos. Importa destacar que, logo após a realização de cada seminário, os alunos recebem por e-mail as apresentações utilizadas, bem como recursos e informações complementares. A Comgrad Biomedicina, por sua vez, recebeu, igualmente após cada encontro, um breve relato das atividades desenvolvidas e a lista de presença assinada pelos alunos, de modo a possibilitar o acompanhamento das atividades e a frequência dos alunos aos seminários. Apresentamos a seguir a descrição das realizadas: a) Seminário 1 - Sistema de Bibliotecas da UFRGS, SABi - Catálogo on-line, Lume - Repositório Digital e SciElo: a atividade iniciou com a apresentação das bibliotecárias e dos alunos integrantes do Programa. O Sistema de Bibliotecas da UFRGS foi apresentado em sequência, incluindo informações sobre as bibliotecas da Universidade e os principais serviços prestados. Na sequência foi apresentado o SABi - Catálogo on-line, incluindo os recursos de busca e recuperação da informação, além das principais funcionalidades relacionadas ao empréstimo, renovação e reserva de materiais; e o Lume - Repositório Digital da UFRGS, com orientações sobre as coleções disponíveis, as formas de busca e o acesso aos conteúdos em texto completo. O último assunto do Seminário foi a biblioteca digital SciElo, recomendada aos alunos como importante fonte de informação científica dos países ibero-americanos, contendo periódicos e artigos relevantes em diversos idiomas, especialmente português e espanhol. Além da apresentação, foi proposto um exercício de localização, download e identificação de citações em artigos indexados na SciElo; b) Seminário 2 - Plataforma Lattes: neste encontro foi apresentada a Plataforma Lattes do CNPq, incluindo o Diretório de Instituições, o Diretório de Grupos de Pesquisa, o Currículo Lattes e o Painel Lattes, enfatizando sua importância para o Sistema Nacional de Ciência, Tecnologia e inovação. A ênfase maior ficou no Currículo Lattes, incluindo detalhes sobre a criação, o preenchimento e a atualização do currículo na Plataforma. Ao final, os alunos puderam criar seus próprios currículos, orientados pela bibliotecária responsável pelo Seminário; c) Seminário 3 - Livros eletrônicos disponíveis na UFRGS: foram abordadas as diversas opções de bases de livros eletrônicos assinadas pela UFRGS, além das coleções disponíveis no Portal de Periódicos da Capes e na SciElo Livros. Tratou-se das formas de acesso na UFRGS ou por acesso remoto, além das possibilidades de 2189 �visualização e/ou download nas diferentes bases. As bases destacadas no encontro foram E-volution, Springer Link, Access Medicine, ClinicalKey, SciElo Livros e ScienceDirect. Embora algumas bases incluam outros conteúdos, o enfoque do encontro foram os livros eletrônicos nelas disponíveis. O exercício realizado ao final do seminário contemplou a localização e a visualização de livros na E-volution; d) Seminário 4 - Portal de Periódicos da Capes: recursos e funcionalidades: o Portal foi apresentado como uma importante biblioteca digital que reúne boa parte da literatura científica nacional e internacional, ressaltando sua importância para as atividades de ensino e pesquisa dos estudantes e pesquisadores da UFRGS e do Brasil como um todo. Foram detalhadas as formas de acesso ao Portal, o uso do recurso Meu espaço e a possibilidade de acesso remoto via rede federada CAFe ou por configuração do Proxy UFRGS. Em sequência, foram apresentadas as opções de busca: por assunto, por periódico, por livro e por base. A apresentação da ferramenta também foi intercalada com exemplos de busca realizados pelos próprios alunos, além de comentários sobre o formato e o uso das informações recuperadas. O encontro foi encerrado com a indicação do Portal Saúde Baseada em Evidências, do Ministério da Saúde, como recurso alternativo para uso de profissionais das áreas biomédicas, a fim de que os alunos conheçam o recurso e compartilhem a informação com conhecidos que atuam nas áreas biológicas ou da saúde; e) Seminário 5 - Base de dados PubMed/NCBI: a PubMed foi apresentada como base de dados referencial com ampla cobertura temática e cronológica nas áreas médicas e biomédicas, incluindo artigos indexados na Medline e outros recursos fornecidos pelo National Center for Biotecnology Information (NCBI). A base foi indicada aos alunos como importante fonte de informação para pesquisa da literatura biomédica em âmbito internacional, incluindo artigos científicos, ensaios clínicos e outros recursos. Foram apresentadas as opções de busca básica e avançadas e as possibilidades de gerenciamento de resultados e salvamento de alertas a partir da identificação do usuário na base. O vocabulário controlado Medical Subject Headings (MeSH) também foi indicado aos alunos, bem como seu semelhante Descritores em Ciências da Saúde (DeCS), a fim de instruí-los sobre o uso de termos de busca adequados, com especial enfoque na PubMed. Ao final, foram realizados exercícios de busca e recuperação da informação na base. 2190 �f) Seminário 6 - Web of Science e Journal Citation Report: a Web of Science foi apresentada como importante recurso para recuperação da informação nas áreas biológicas e da saúde, uma vez que é considerada uma das principais bases referenciais de caráter multidisciplinar do mundo. Foram apresentadas as formas de busca básica, avançada, por autor e por citações. O Journal Citation Report também foi apresentado como importante recurso de avaliação dos periódicos científicos na atualidade. Ao tratar da Web of Science e do Journal Citation Report foi necessário explicar aos alunos os conceitos Fator de Impacto e Índice h. O uso de exemplos relacionados às áreas e autores do ICBS gerou maior interesse nos alunos, não apenas em relação à busca de artigos, mas também na visualização das citações recebidas pelos artigos, do Índice h de pesquisadores do próprio Instituto e do Fator de Impacto dos periódicos; g) Seminário 7 - Base de dados Scopus e Scimago Journal & Country Rank: neste encontro foi apresentada a base de dados referencial e multidisciplinar Scopus, semelhante à Web of Science, apresentada no seminário anterior. A base foi apresentada, portanto, como recurso complementar, ressaltando as principais diferenças em relação à indexação dos periódicos pelas bases. A atividade ressaltou a pesquisa básica e avançada por assunto, além da pesquisa por autor e/ou instituição. Destacou a forma de apresentação de resultados e as funcionalidades disponíveis a partir dos resultados, como o acesso ao texto completo dos documentos, a análise dos resultados com base nos dados de publicação, a verificação das citações recebidas e do Índice h. O Scimago Journal e Country Rank, não abordado na primeira turma, foi apresentado à segunda turma de alunos como recurso similar ao Journal Citation Report, tendo por base os dados de periódicos e publicações indexadas na Scopus; h) Seminário 8 - Normalização de trabalhos acadêmico-científicos: enfoque em artigos e resumos: o encontro abordou os conceitos básicos sobre normalização e sua importância nas atividades acadêmico-científicas. As principais normas de documentação relacionadas à normalização bibliográfica foram apresentadas aos alunos, bem como a forma de acesso às normas técnicas na base ABNT Coleção, assinada pela UFRGS. Em sequência, tratou-se da normalização de artigos científicos, sua estrutura e os principais elementos segundo a NBR 6022:2003, além de orientações em relação às normas específicas de cada periódico. Outro enfoque do seminário foi a elaboração e normalização de resumos de trabalhos 2191 �acadêmicos, artigos científicos e trabalhos de evento, conforme a NBR 6028:2003. Os alunos foram orientados quanto aos principais tipos e os elementos dos resumos para os diversos tipos de publicação. O enfoque aos artigos e resumos deve-se ao fato de que os alunos da Biomedicina da UFRGS integrantes do Programa apresentam suas experiências no Salão de Ensino da UFRGS, que ocorre anualmente. Portanto, cada aluno pode elaborar seu próprio resumo, que foi revisado individualmente pela bibliotecária responsável pelo Seminário e pela Comgrad Biomedicina da UFRGS; i) Seminário 9 - Normalização de trabalhos acadêmico-científicos: enfoque em trabalhos de disciplinas ou de conclusão de curso: o encontro abordou informações gerais sobre normalização, com destaque para os padrões da ABNT na elaboração de trabalhos acadêmicos. Desta forma, foram apresentados os elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais, com base no disposto pela NBR 14724:2011 e normas relacionadas. Os elementos obrigatórios foram tratados detalhadamente, acompanhados de exemplos para ampliar a compreensão dos alunos sobre a aplicação das normas em trabalhos acadêmicos; j) Seminário 10 - Gerenciamento de referências com EndNote Basic: a última atividade da Biblioteca com os alunos da Biomedicina da UFRGS integrantes do Programa Jovens Talentos para a Ciência abordou as principais funcionalidades do EndNote Basic, além da importância de uso de ferramentas do gênero para organização da informação de interesse dos estudantes. Foram apresentadas as principais funcionalidades do software, como a coleta, organização e formatação de referências em diferentes estilos, além da estrutura da ferramenta em sua versão web. Foi praticada a coleta e importação de referências nas bases já conhecidas em outros seminários, de modo a ampliar a compreensão dos alunos sobre a ferramenta e retomar conteúdos de seminários anteriores. A apresentação do EndNote Basic finalizou com a demonstração sobre o uso do EndNote Web integrado ao Word para citação e criação de referências automáticas durante a digitação dos trabalhos, incluindo a formatação das referências em diferentes estilos de normalização. Ao final do décimo encontro com os alunos da primeira turma, as atividades da Biblioteca com os alunos integrantes do Programa foram encerradas. Após o encontro, um formulário de avaliação do conjunto de seminários foi enviado por e-mail aos estudantes, buscando identificar possíveis falhas e possibilidades de aprimoramento das atividades 2192 �desenvolvidas. A avaliação foi bastante positiva e destacou a importância das ações desenvolvidas pela Biblioteca em parceria com a Comissão de Graduação do curso. A mesma avaliação deverá ser feita com a segunda turma de alunos assim que forem concluídas as atividades propostas, ainda que uma avaliação informal costume ocorrer ao final de cada encontro, quando os alunos podem expressar suas impressões sobre os conteúdos, o formato de atividades e os recursos utilizados. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A educação de usuários tem se estabelecido como um campo de oportunidades e desafios para as bibliotecas universitárias na atualidade, especialmente no que se refere aos produtos e serviços de informação em rede. Integradas ao serviço de referência, as ações educativas configuram-se como importantes estratégias para o desenvolvimento de competências de busca e uso da informação pelos diferentes públicos. Além disso, a atuação das bibliotecas universitárias em atividades de educação de usuários pode favorecer a integração das unidades de informação e dos recursos informacionais com a comunidade acadêmica, estabelecendo uma ligação que fortalece seu papel de referência em relação à informação dos mais diversos tipos no contexto acadêmico. A experiência da Biblioteca do ICBS da UFRGS nas atividades do Programa Jovens Talentos para a Ciência no curso de Biomedicina revelou a importância da educação de usuários no contexto institucional e a forte necessidade de atuação das bibliotecas na formação das competências informacionais no âmbito dos programas de ensino, pesquisa e extensão nas universidades. A proposição de conteúdos para as práticas exercidas mostrou-se desafiadora, levando em conta a abrangência da área e a grande diversidade de recursos disponíveis. Por outro lado, o formato de seminários adotado no programa foi satisfatório, pois proporcionou maior dinamismo à exposição dos temas e às atividades práticas realizadas com os alunos. A avaliação positiva das atividades demonstra a adequação dos temas e do formato definido para sua abordagem. Evidencia-se, entretanto, a necessidade permanente de revisão e atualização dos conteúdos para acompanhar os avanços das ferramentas e dos recursos de informação nas áreas biomédicas, que se caracterizam por amplo dinamismo e expansão. Além dos aspectos positivos relacionados às práticas vivenciadas, também foi possível refletir acerca de aspectos institucionais e de gestão. A partir da atuação no Programa, a Biblioteca do ICBS intensificou seu relacionamento com a Comgrad Biomedicina, colocando suas ações em 2193 �posição linear com as demais atividades desenvolvidas pelos alunos participantes, como as práticas em laboratórios e outras atividades realizadas na instituição. Avalia-se, portanto, quea a atuação da Biblioteca no Programa mostrou-se bastante proveitosa, contribuindo para ampliar o conhecimento dos alunos sobre ferramentas, normas técnicas relativas à documentação e fontes de informação nas áreas biomédicas. A avaliação das atividades realizadas no Programa sugere a continuidade e a expansão das ações de educação de usuários, tanto no que se refere aos alunos da Biomedicina como aos demais integrantes da comunidade acadêmica. 6 REFERÊNCIAS BRASIL. Ministério da Educação (MEC). Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Exame Nacional de Desempenho dos estudantes (ENADE). Brasília, 2012. Disponível em: <http://portal.inep.gov.br/enade>. Acesso em: 11 abr. 2014. CAREGNATO, Sônia Elisa. O desenvolvimento de habilidades informacionais: o papel das bibliotecas universitárias no contexto da informação digital em rede. Revista de Biblioteconomia e Comunicação, v. 8, n. 1, p. 47-55, jan./dez. 2000. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Atuação da Biblioteca do ICBS no Programa Jovens Talentos para a Ciência: experiência no curso de Biomedicina da UFRGS. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santini, Dirce Maria, Schardong, Sedi Ziebert, Souza, Antonieta Romano Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta a experiência da Biblioteca do Instituto de Ciências Básicas da Saúde da Universidade Federal do Rio Grande do Sul junto aos estudantes do curso de graduação em Biomedicina participantes do Programa Jovens Talentos para a Ciência. O estudo é descritivo e constitui-se num relato de experiência que apresenta o caminho percorrido pela Biblioteca no planejamento, na oferta e na avaliação de atividades de educação de usuários. As atividades realizadas exploraram um conjunto de ferramentas, fontes de informação nas áreas biomédicas e normas técnicas com vistas ao desenvolvimento de competências de busca e uso da informação nos estudantes. A experiência revela a importância das ações de educação de usuários com enfoque nas necessidades institucionais e dos estudantes, além dos padrões e especificidades da própria área do conhecimento. Conclui-se que as atividades desenvolvidas apresentaram resultados bastante positivos, podendo servir de base para outros programas de educação de usuários no contexto acadêmico. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6809/SNBU2014_295.pdf 0385598f85f92465d5462a4ceb0c356e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL: PROPOSTA PARA AVALIAÇÃO Aécio Oberdam dos Santos Edilene Maria da Silva RESUMO As novas tecnologias da informação favorecem o surgimento do serviço de referência virtual (SRV), trata-se de um novo modelo de serviço de referência onde o usuário conectado a Web pode realizar sua pesquisa com comodidade e eficiência de qualquer lugar através de acesso remoto, orientado pelo bibliotecário. O trabalho procura demonstrar que o SRV não é simplesmente a comunicação entre o usuário e o bibliotecário. Na verdade, trata-se de uma rede de conhecimentos técnicos disponíveis na web, organizados e pautados pelo trabalho de mediação da informação. Realizou-se a análise de duas bibliotecas virtuais que possuem as características de SRV, segundo critérios pesquisados e utilizados na área de Ciência da informação. Acrescentou-se a estes o critério ferramentas de interatividade. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, observando se as bibliotecas atendem os requisitos para o funcionamento do serviço de referência virtual. Palavras-chave: Serviço de referência. Serviço de referência virtual. Biblioteca virtual. Serviços de informação. Usabilidade. ABSTRACT The new information technologies favor the emergence o f virtual reference service (SRV), it is a new reference service model where the user connected to the Web can conduct your search comfortably and efficiently from anywhere through remote access guided by the librarian. The work aims to show that the SRV is not simply the communication between the user and the librarian, in fact, it is a network of expertise available on the Web, organized and guided by the work of mediation of information. We conducted the analysis in two virtual libraries that have the characteristics of SRV, researched and criteria used in the field of information science. Added to these criteria the instructional tools. It is a qualitative research, noting that libraries meet the requirements for the operation of virtual reference service. Keywords: Reference service. Virtual reference service. Virtual Library. Information services. Usability. 1. INTRODUÇÃO As tecnologias da informação e da comunicação permitem o acesso mais rápido e eficiente à informação desejada, é notável a capacidade da internet como canal de comunicação e acesso ao conhecimento. Tais aspectos favorecem o surgimento de novos 3703 �modelos de serviços de informação, onde o usuário pode realizar sua pesquisa em sua própria casa ou em qualquer outro lugar com rapidez e comodidade. Trata-se de novas tendências que são cada vez mais adotadas pelas bibliotecas. Nesse contexto surgem possibilidades de se ofertar novos serviços de informação. As bibliotecas têm passado por mudanças marcantes, com a inclusão de novos recursos tecnológicos e formas diferenciadas de interatividade entre os bibliotecários e seus usuários, além de alternativas que proporcionam a sistematização do acesso ao conhecimento. A tecnologia da informação aliada a práticas de gestão e diretrizes eficazes pode alterar as formas de busca e produção de conhecimento. Diante dessa alteração a biblioteca no século XXI deve pautar seu trabalho pela adoção de tecnologias que possibilitem ampliar e aperfeiçoar novas formas de prestação de serviços de informação. As tecnologias de informação tornaram-se uma importante aliada na prestação de Serviços de referência. O Serviço de referência é a prestação de serviços de informação com base nas necessidades de informação dos usuários, de acordo com Grogan (1995, p.8): Os usuários das bibliotecas, auxiliados pelo bibliotecário de referência tem melhores condições de mais bem aproveitarem o acervo de uma biblioteca do que o fariam sem essa assistência. Esta ‘maximização de recursos’ constitui o princípio que se encontra no próprio conceito de biblioteca, que é o compartilhamento e uso coletivo dos registros gráficos em benefício da sociedade como um todo e dos indivíduos que a constituem. É nessa perspectiva que ganha espaço uma nova forma de serviço de referência, o Serviço de referência virtual (SRV). Para Siqueira (2010), o serviço de referência virtual é aquele que através da interface da rede virtual permite a interação entre o profissional da informação e o usuário, disponibilizando recursos a partir da tecnologia comunicacional da rede para além do ambiente físico da biblioteca. A American Library Association (2004) define o: Serviço de referência usado eletronicamente, em tempo real, no qual os usuários utilizam computadores ou outra tecnologia da internet para se comunicarem com os bibliotecários sem estarem fisicamente presentes. Os canais de comunicação usados frequentemente no serviço de referência incluem a videoconferência, serviços de voz na internet, correio eletrônico e mensagem instantânea. Existem dois tipos principais de serviço de referência virtual: o sincrônico, onde a interação é realizada em tempo real e o assincrônico, onde o tempo de resposta na interação varia de minutos a dias. O Serviço de referência virtual caracteriza-se como um valioso instrumento de comunicação que diminui as distâncias entre o usuário e a informação, nesta 3704 �perspectiva a informação tem a internet como seu principal canal de comunicação e, dessa maneira, ampliam-se as oportunidades de obter, armazenar, tratar, comunicar e disponibilizar informação. Nos últimos anos as bibliotecas reformularam o modus operandi, impulsionadas pela adoção de tecnologias que possibilitam a ampliação dos serviços, e pelo acréscimo em suas rotinas de ferramentas de gestão, como planejamento, avaliação e certificações, gestão da qualidade e marketing. Isso faz com que as bibliotecas sejam reconhecidas como espaços informativos onde a racionalidade no trabalho, o controle, a facilidade de armazenamento, geração e disseminação da informação associados a instrumentos de gestão eficientes e tecnologias se tornem imperativos de sua manutenção e crescimento. Milanesi (1983, p.4) afirma que quanto mais uma biblioteca propicia uma multiplicidade de informações, mais ela estará chegando ao seu objetivo. Para atingir seus objetivos, ou seja, prestar serviços de informação com qualidade é necessário avaliar como esses funcionam e como eles estão sendo ofertados. A ausência de um padrão de avaliação que verifique o funcionamento eficiente de um SRV é um dos fatores que motivam a reflexão sobre os SRVs, como avaliar serviços de referência ofertados via Web? Como traçar uma diretriz que permita avaliar o bom funcionamento de um SRV? Nosso objetivo geral é avaliar o funcionamento de dois serviços de referência virtual quanto à interatividade, coleções estruturadas em ambiente digital e os processos acesso e mediação da informação. E os objetivos específicos se constituíram em: identificar os conceitos, características e tendências do serviço referência tradicional e virtual; e analisar e escolher um conjunto de critérios adequados para avaliar o funcionamento do SRV. 2. JUSTIFICATIVA Tendo em vista a importância do tema, no contexto de constantes mudanças ocasionadas pela inclusão de tecnologias da informação e comunicação nas bibliotecas brasileiras, resolvemos direcionar o trabalho a estudos sobre serviço de referência virtual, motivado por razões de aptidão e identificação pessoal com o tema serviço de referência, e também pela ausência de um padrão de avaliação que avalie a qualidade e funcionalidade do mencionado serviço. Para isso escolhemos duas bibliotecas virtuais que oferecem serviços de referência virtual e, são estruturadas com características específicas de mediação da informação, 3705 �mantendo ferramentas de comunicação e interatividade com os usuários entre outros aspectos, contidas em suas respectivas páginas na web. Para Rowley (2002, p. 21) a biblioteca virtual: Não implica localização física, seja para o usuário final seja para a fonte. O usuário pode acessar a informação a partir de qualquer ponto e a informação estar em qualquer lugar. Há um sentido de aleatoriedade, pois é irrelevante para o usuário saber onde a informação é mantida. É também chamada de biblioteca de realidade virtual ou “cibernética”, em função da mesma depender da tecnologia digital para existir. Em outras palavras, depende de um programa que reproduza o ambiente de uma biblioteca criando um cenário de pesquisa, imersão e interação. A proposta desta pesquisa se justifica pela necessidade de refletir sobre as constantes mudanças relacionadas à inclusão de novas tecnologias de informação nas bibliotecas. Pois, são estas mudanças que direcionam radicalmente a forma de atuação dos profissionais e a estruturação dos serviços de bibliotecas. São instrumentos cada vez mais adotados, em função dos seus benefícios como a agilidade e a eficiência, possibilitando uma nova dinâmica ao acesso à informação desejada. Mas, ao mesmo tempo merece reflexões críticas para que seu uso seja cada vez mais justificado, melhorado e aprimorado. 3. SERVIÇO DE REFERÊNCIA A Primeira menção ao serviço de referência aconteceu na primeira reunião da ALA (American Library Association), ocorrida em 1876, num trabalho publicado por Samuel Sweet Green, responsável pela primeira proposta de assistência pessoal aos usuários das bibliotecas, a partir daí se verificou a necessidade de realizar o empréstimo, com orientação e auxílio ao leitor. A partir dessa ideia houve a evolução no sentido de fornecer uma resposta imediata a uma consulta específica, e a etapa seguinte foi a de auxiliar o leitor na pesquisa bibliográfica, tarefa que demanda mais tempo, esforço e conhecimento. Para Ranganathan (2009, p. 287): O serviço de referência é o motivo fundamental e a culminância de todas as práticas biblioteconômicas. Suas variedades, o quê, o por que e o como, a preparação para elas, a variedade dos materiais bibliográficos e de referência necessários para o seu desempenho eficiente e a organização do tempo do pessoal em relação a elas - tudo isto é extraído das cinco leis em Reference and bibliography (1940). 3706 �O serviço de referência seguiu uma tendência e conquistou um local de destaque na área de Biblioteconomia e documentação, caracterizando-se como uma atividade fim na biblioteca, e de contato direto com o usuário. De acordo com Macedo (1990): O Serviço de referência em sentido amplo é considerado a interface entre informação e usuário, tendo à frente o bibliotecário de referência, respondendo questões e auxiliando o usuário, por meio de conhecimentos profissionais. É por meio do serviço de referência que se pode facilitar o acesso e a utilização de recursos informacionais, e se percebe com mais clareza a função principal de uma biblioteca atender a uma determinada clientela facilitando e promovendo o uso da informação solicitada. De acordo com Grogan (1995, p.8): O Serviço de referência, porém é mais do que um expediente para a comunidade do usuário. Um dos fatos da vida das bibliotecas é que grande parte do material constante do acervo precisa ser deliberadamente utilizado para proporcionar algum benefício. O Serviço de referência e informação tem entre outras finalidades garantir a fluidez da informação, para Kenneth Whitaker citado por Grogan (1995, p.8): A finalidade dos serviços de referência e informação é permitir que as informações fluam eficientemente entre as fontes de informação e quem precisa de informações. Sem que o Bibliotecário aproxime a fonte do usuário, esse fluxo jamais existirá ou só existirá de modo ineficiente. É no serviço de referência que se tem o produto final de toda uma cadeia de serviços interligados que convergem para o oferecimento de informação a um público específico de uma biblioteca. Alencar (1996, p.73) salienta: Quando se referem a principal função do serviço de referência como sendo dar acesso à informação, isso pode ser interpretado da seguinte forma: fazer com que o usuário encontre a informação desejada. Em outras palavras, satisfazer o usuário que é a segunda categoria mais apontada pelos sujeitos. Desse modo, a análise das categorias acesso à informação e satisfazer o usuário parece apontar para o mesmo significado. Dar acesso à informação e satisfazer o usuário pode ser interpretado como funções gerais de qualquer balcão de informações. O serviço de referência é um tipo de balcão, também; contudo, possui ações específicas. O serviço de referência promove o uso da biblioteca e de seus recursos, podendo fazer desde a divulgação de informações gerais sobre os serviços e seu funcionamento a realização de treinamento para os usuários melhor aproveitarem os serviços oferecidos, além disso, 3707 �permite ampliar as possibilidades de conhecer as exigências e expectativas dos usuários. Para Grandi (1982, p.11): O Serviço de referência concretiza o objetivo máximo da biblioteca: servir a comunidade, a sua avaliação e demonstração das tarefas executadas funcionam como uma forma de legitimar a própria existência da biblioteca frente à instituição ou á clientela a qual serve. O Serviço de referência pode servir como termômetro da biblioteca, pois se constitui o local onde são percebidos, os aspectos negativos e positivos dos outros setores. Nesse contexto surge a importância da realização de pesquisas de avaliação para que as eventuais falhas sejam detectadas. Para Grandi (1982, p.11), no entanto, embora importante não é dedicada muita atenção na avaliação do serviço de referência. Ou melhor, este é um dos setores relegados, quando existente (o que é raro). 3.1 SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL A tecnologia da informação possibilita intensas mudanças nos modos de produção, disseminação e acesso à informação utilizada pela sociedade. Nas bibliotecas essa utilização fica cada vez mais evidente com a adoção de tecnologias que possibilitam o acesso e o uso da informação por meio virtual. Sendo assim, o serviço de referência torna-se uma ferramenta que amplia o alcance das bibliotecas para além da sua clientela, com a disponibilização de informações, guias, resumos, catálogos, informações úteis, além da possibilidade da interação do usuário com o bibliotecário via web, o serviço de referência virtual é uma alternativa para facilitar e aperfeiçoar o acesso à informação. Na definição de Moreno e Santos (2009, p.4): O Serviço de referência digital pode ser um serviço de filtragem de informação em bases de dados de recursos digitais disponíveis na Web que consiste na utilização da tecnologia de agentes a fim de proporcionar ao usuário uma interface capaz de atender as suas necessidades informacionais. O Serviço de referência virtual é muito mais que simplesmente a comunicação em tempo real do usuário com o bibliotecário, corresponde a uma rede de conhecimentos técnicos disponíveis num ambiente virtual. O acesso a catálogos eletrônicos de bibliotecas e unidades de informação na Web é uma realidade comumente adotada principalmente por instituições que têm a pesquisa como um fator preponderante na sua missão. Com o avanço das tecnologias, muitas bibliotecas passaram a ofertar o Serviço de Referência virtual com o objetivo de facilitar o acesso à informação de forma remota. A orientação, o auxílio e a intermediação, são processos agora realizados de maneira cada vez mais rápida e eficiente. Para Oliveira e Bertholino (2000, p.8), são serviços e produtos que racionalizam o uso de coleções e otimização de recursos informacionais e desvincula o acesso a informação 3708 �intermediada por profissionais. Nós compreendemos que o SRV é indubitavelmente uma ferramenta que possibilita aperfeiçoar tarefas nas bibliotecas, porém isso não desvincula a participação do bibliotecário nesse processo, pois a intermediação da informação não deixa de ser indispensável, apenas abandona o estágio presencial e passa a ser remoto. Nesta perspectiva a internet é um aliado indispensável para o desenvolvimento do serviço de referência virtual, cada vez mais, produtos podem ser oferecidos de maneira ágil e dinâmica ampliando o universo das fontes de informações. Contudo, é preciso fazer reflexões numa perspectiva crítica, embora a internet ofereça grandes vantagens aos usuários dos serviços de referência virtuais, eles podem enfrentar problemas caso haja: dificuldades para formular expressões de busca para recuperar a informação; ausência de requisitos básicos de usabilidade e navegabilidade; interface não adequada, que se constituem em problemas que podem comprometer a recuperação da informação. De acordo com Le Coadic (2004, p. 49): A usabilidade mede até que ponto um produto de informação, um sistema de informação, um serviço de informação ou uma informação se prestam ao uso. É um conceito fundamental ao lado dos conceitos de utilidade, eficácia e confiabilidade. Pela definição constante da Norma ISO 9241 citada por Vilella (2003) a usabilidade compreende “a extensão em que um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação num contexto específico de uso” . Para Mendes (1997, p.44): A interface com o usuário neste caso é a estrutura que tem o papel de traduzir todas as informações externas ao sistema especialista que interajam com ele, seja alimentando-o por informações oriundas de fontes diversas, sejam resultantes de informações advindas do usuário, mediante perguntas e/ou respostas. (MENDES, 1997, p. 44) Para este trabalho adotaremos a definição de Serviço de referência virtual elaborada por Silva e Beuttenmuller (2005, p.79): Como um recurso eletrônico que objetiva atender aos usuários que buscam nas bibliotecas virtuais a informação digital. Este serviço vem atender aos mesmos objetivos do SR tradicional, sendo destaque nas bibliotecas virtuais por usar a Internet como um recurso que amplia o universo de informações e facilita o ‘contato’, ao menos virtual, entre o usuário e o bibliotecário. Por compreender a importância dessa nova forma de prestação de serviços de informação, entendemos que o serviço de referência virtual deve ser visto como um serviço 3709 �importante que se alinhe aos objetivos da instituição a qual está subordinado. Ao mencionarmos alinhamento de objetivos entramos na seara da administração e dos seus processos de planejamento, organização, direção e avaliação, pois compreendemos que o SRV deve ter clareza de seus objetivos, bem como, seus critérios de avaliação para mensurar a eficiência e eficácia do serviço prestado. Entendemos também a importância da avaliação, pois ela permite entre outros benefícios o conhecimento de informações relevantes, identificação de possíveis falhas, e correção de equívocos. O SRV constitui uma forma de prestação de serviços de informação que necessita desde a sua criação desenvolver o processo de avaliação compreendendo-o como instrumento que direcione melhorias para que a coletividade usufrua de bens e serviços de qualidade. 4. AVALIAÇAO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO A busca por uma metodologia eficiente para avaliação de um serviço de informação deve levar em consideração características específicas do serviço a ser avaliado. A principal função de uma avaliação diz respeito a produzir conhecimentos sobre a organização que está sendo avaliada. De acordo com Almeida (2009, p.12): Avaliar é atribuir valor, julgar mérito e relevância, medir o grau de eficiência e eficácia e o impacto causado pelas ações de determinada organização ou pela implementação de políticas, programas e projetos de informação. (ALMEIDA, 2009, p. 12) Num serviço de informação, avaliar consiste em identificar ou coletar dados sobre serviços ou atividades estabelecendo os devidos critérios de mensuração do desempenho para determinar a qualidade, grau de satisfação dos usuários e o alcance de metas e objetivos. A avaliação é um instrumento necessário para direcionar ou redirecionar a execução de ações, atividades e programas. A avaliação é um processo determinante para saber o que deve ou não ser mudado num serviço de informação, é um processo indispensável para determinação de prioridades. Para Almeida (2009, p. 27): Ao fornecer informação e conhecimento para a tomada de decisões, a avaliação identifica e busca soluções para problemas, confere viabilidade e exequibilidade ao planejamento e permite melhorar o seu impacto sobre o público-alvo e o processo de gestão interna. Quanto mais precisa for a análise da organização, do contexto e dos públicos, mais realistas e viáveis serão os objetivos, mais adequados os meios propostos e maior a possibilidade de satisfação do público. 3710 �O processo de avaliação dependendo da abordagem metodológica pode ser quantitativa, qualitativa ou pluralista. Quantitativa: quando utiliza metodologias baseadas na estatística e na experimentação controlada, dá ênfase na mensuração quantificando metas e resultados. Qualitativa: quando utiliza metodologias baseadas na sociologia, antropologia, ou na história oral com ênfase nos agentes do processo. Pluralista: Consiste na mensuração não apenas quantitativa dos benefícios e males de um programa ou ação, mas que também qualifique decisões, processos, resultados e impactos sociais. No processo de avaliação dois termos são imprescindíveis: eficiência e eficácia. Para Almeida (2009) eficiência está relacionada ao processo, ou seja, a realização dos procedimentos de forma correta e econômica. Já a eficácia se relaciona aos resultados, isto significa que o serviço fornece aos usuários a informação desejada com rapidez e precisão. Dentre as vantagens de um processo de avaliação destacamos as seguintes: possibilidade de análise direta dos dados; força demonstrativa; inferência para outros contextos; interação; permite compreender a dinâmica interna de programas e atividades; permite compreender muitos aspectos de programas e serviços; avaliação de resultados difusos e não específicos. Dentre as desvantagens: o significado é sempre sacrificado em detrimento do rigor matemático exigido pela análise; não permite análise das relações; os resultados podem ser considerados como verdade absoluta; pode conduzir a uma excessiva coleta de dados; depende de uma capacidade maior de análise do avaliador; exige maior uso do recurso tempo. Para analisar a funcionalidade dos SRVs das bibliotecas fizemos readequações dos critérios indicados por Weitzel (2000) para avaliar e selecionar documentos eletrônicos. Acrescentamos o critério ferramentas de interatividade, pois a web 2.0 e suas ferramentas se constituem importantes instrumentos para disseminação e mediação da informação. Após estudo desconsideramos outros critérios, como por exemplo, a ISO 2789 information and documentation - International library statistics - por concentrar-se na quantificação de usuários, acesso, tipos e downloads de documentos. E esses critérios não se coadunam com o objetivo desta pesquisa. Os critérios adotados são os seguintes: 4.1 Autoridade Diz respeito à autoria de uma publicação que pode ser eletrônica ou não, sendo de natureza intelectual, editorial, ou simplesmente técnica. Esse critério permite uma orientação em relação à reputação do autor ou autores do documento, contudo não isenta o usuário da responsabilidade de pesquisar outras fontes de informação sobre o autor. 3711 �Para o SRV observamos informações referentes à clareza sobre a manutenção e responsabilidade institucional do serviço; informações acerca do acervo, áreas do conhecimento, autores e tipos de materiais; equipe responsável pelo serviço. São itens que podem indicar a confiabilidade das informações disponibilizadas. 4.2 Atualidade É o critério que tem como função conhecer se o que está publicado é atual, é preciso fornecer informações que proporcione ao usuário a noção mínima das datas de publicação ou edição do documento consultado. Para o SRV observamos itens referentes às datas de atualização da própria página do serviço; apontadores referentes a notícias e informações recentes; além de inclusão sobre informações de novos materiais no acervo, são aspectos que podem indicar credibilidade às informações disponibilizadas. 4.3 Objetividade Diz respeito à imparcialidade, esse critério têm a função de avaliar o documento sob o prisma da imparcialidade, para saber se o assunto tratado no documento está sendo abordado de maneira justa, sem favoritismos a teorias, ou correntes ideológicas. É preciso que tanto o usuário quanto o bibliotecário estejam atentos para usar e gerenciar respectivamente informações da maneira mais justa, clara e verdadeira. Este critério foi readequado para observar os seguintes itens nos SRVs: a exposição clara das propostas, missão e objetivos do serviço; a existência de alguma forma de propaganda ou tentativa de venda de algum produto ou serviço. Esses itens possibilitam ao usuário observar credibilidade e confiabilidade do serviço e das informações disponibilizadas. 4.4 Acesso Esse critério objetiva saber se existem pré-requisitos básicos para o acesso a página desejada, tais como instalação de software ou hardwares. Envolvem também aspectos como a velocidade de conexão da página ou site, o fato da página ou site estarem disponíveis na rede não significa necessariamente que o serviço é de fácil acesso. 4.5 Aparência É um critério que está relacionado com a estética ou design, e com a disposição das informações na página ou simplesmente a Arquitetura das informações publicadas em relação à organização de conteúdos. Considerando que o critério é recomendado para avaliar 3712 �documentos eletrônicos, adequamos os itens para analisar os SRVS, os seguintes itens serão observados: leiaute, cores e imagens, navegabilidade e disposição de informações. 4.6 Ferramentas de Interatividade Constitui-se num critério distinto dos demais que analisa se os SRV possui ferramentas que possibilitem o contato do bibliotecário responsável pelo serviço com o usuário, nesse aspecto é comum bibliotecas adotarem redes sociais como facebook, twitter, e orkut para essas possibilidades. É cada vez mais crescente a quantidade de informações que são disponibilizadas diariamente na internet, diante deste panorama é necessário que saibamos usar critérios que permitam garantir que os materiais informacionais que estamos usando sejam confiáveis. A internet oferece possibilidades para manipulação e modificação de sites e documentos, em geral com auxílio de softwares cada vez mais sofisticados e com finalidades diversas, essas variáveis dão margem para que pessoas de má fé violem os limites do direito autoral, por exemplo. É preciso que consideremos essas variáveis ao usar serviços de referência de bibliotecas virtuais, para que as pesquisas sejam sempre pautadas pela segurança de recuperar informações confiáveis, diante desses aspectos aqui apresentados a avaliação é um procedimento que se faz necessário, e também pertinente para tais circunstâncias. 5. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Trata-se de uma pesquisa qualitativa a qual iremos utilizar o método de estudo de caso. Faremos avaliação para averiguar aspectos relacionados à qualidade dos serviços de duas bibliotecas virtuais que oferecem serviços de referência virtual. Para Gil (2010, p.37): Estudo de caso é uma modalidade de pesquisa amplamente utilizada nas ciências biomédicas e sociais. Consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento, tarefa praticamente impossível mediante outros delineamentos já considerados. Para Vergara (2010, p. 44): Estudo de caso é um circunscrito a uma ou poucas unidades, entendidas essas como pessoa, família, produto, empresa, órgão público, comunidade ou mesmo país. Tem caráter de profundidade e detalhamento. Pode ou não ser realizado no campo. Utiliza métodos diferenciados de coleta de dados. Assim realizamos uma análise das bibliotecas por meio da simulação de pesquisa por assunto, acessando as páginas na web e verificando se as mesmas contemplam os critérios 3713 �descritos no capítulo anterior. Optamos por dispensar alguns critérios postos na literatura por compreender que estavam além do objetivo da pesquisa. A primeira biblioteca analisada foi a biblioteca de Arte da Fundação Calouste Gulbenkian de Portugal uma biblioteca que conta com serviços de orientação e apoio especializado na definição de estratégias de pesquisa, e a para responder questões breves e de carácter factual na área das Artes Visuais e Arquitetura. Uma biblioteca temática que mantêm em sua página diversas ferramentas, como catálogos, fale conosco, links úteis, além de coleções de documentos digitalizados, entre outros. Possui um SRV disponível na página principal, acessado através do link serviço de referência. A segunda biblioteca analisada foi a biblioteca virtual do governo do estado de São Paulo, uma biblioteca que fora criada para atender o público interno da administração pública estadual, e que se tornou um serviço de informação acessível a qualquer usuário da internet. A biblioteca trabalha na recepção das mensagens eletrônicas enviadas pelos usuários, por diversos sites e pelo portal do governo do estado, trata-se de um serviço de eletrônico de referência e informação, e mesmo não possuindo um acervo especializado, oferece alguns documentos para download em sua página. Apesar de não apresentar-se de forma explícita como um SRV, suas funções e características lhe configuram como tal. A escolha das duas bibliotecas deve-se ao fato de apresentarem características de serviços de referência virtual, pois disponibilizam informações, orientação à pesquisa, downloads de documentos, bases de dados e bibliografias, além de um processo claro de mediação da informação, e instrumentos que permitem ao usuário realizar uma pesquisa com rapidez e comodidade. Esses critérios foram escolhidos por uma razão objetiva: por meio deles é possível conhecer se o SRV apresenta requisitos mínimos que possibilitem avaliar a eficiência do funcionamento dos serviços nas páginas das bibliotecas virtuais. Acesso: É o critério que avalia as informações da página relativas ao item facilidade de acesso. Avaliaremos este critério observando os seguintes pontos: • São exigidos softwares específicos para acessar as informações da página ou site; • A página ou site foram formatados para o uso de um browser específico ou existe a alternativa de acesso direto ao texto; • Tempo para carregar página ou site; • O Acesso é gratuito; 3714 �• É necessário cadastramento para acessar, mesmo que o uso da página ou site seja gratuito; Aparência: É o critério que avalia os padrões do design e da arquitetura da informação da página, para Cutler (1998) citado por Wetzel (2000, p.11): Design é o que possibilita a compreensão total daquilo que se mostra. Já a Arquitetura da informação se refere à orientação aos usuários para que seja possível eles navegarem de forma fácil e eficiente, ou seja, eles saibam devidamente onde se encontram e para onde desejam ir. Observamos os seguintes pontos: • Leiaute da página, cores e imagens foram elaborados de forma que proporciona ao usuário a compreensão do SRV; • Apresentação do SRV de forma geral; • É de fácil leitura e navegabilidade; • Apresenta ferramentas de busca e filtros; • Apresentação dos resultados das pesquisas realizadas; • O arranjo é claro, lógico e útil. Atualidade: É o critério que visa avaliar as informações publicadas, sob a perspectiva da atualidade, observando se estão devidamente adequadas neste aspecto. Observamos os seguintes itens: • A data da última atualização do serviço; • Apontadores para notícias recentes; • Informações ou alertas sobre a inclusão de novos materiais; Autoridade: É um critério que objetiva definir a qualidade do material a partir da reputação e notoriedade do autor, editor, ou patrocinador. Analisamos este critério observando os seguintes pontos: • Clareza sobre a manutenção e responsabilidade institucional do SRV; • Apresenta informações acerca do acervo, áreas de conhecimentos, autores, tipos de materiais; • Informações relativas à equipe responsável pelo SRV. Objetividade: É o critério que visa avaliar se a informação disponibilizada é clara, isenta, imparcial, desprovida de tendências, ou propagandas e sob qual finalidade a informação foi publicada. Observamos: • A apresentação das propostas, a missão e objetivos do Serviço na página; 3715 �• A existência de alguma forma de propaganda ou tentativa de venda de algum produto ou serviço. Ferramentas de interatividade: é um critério escolhido para identificar quais são os instrumentos adotados pelo SRV para possibilitar o contato do Bibliotecário com o usuário. • Uso de redes sociais; • Disponibilidade de bibliotecários para a tarefa de consulta em linha; • Fale conosco, e-mails, telefones. 7. RESULTADOS As duas bibliotecas analisadas realizam um trabalho interessante do ponto de vista do serviço de referência e informação, percebemos que em ambas existe um processo de mediação claro entre usuário e acervo, especialmente na biblioteca de São Paulo, onde conseguimos constatar por meio do serviço fale conosco e redes sociais. A biblioteca portuguesa possui na sua página da web o serviço de referência virtual, disponibilizado como uma extensão dos serviços prestados na biblioteca física. Já a biblioteca paulista reproduz o modelo da biblioteca virtual, sem espaço físico para armazenamento de coleções, contudo, possui uma coleção organizada e disponibilizada por meio de ferramentas tecnológicas e web. Realizamos a pesquisa testando cada um dos serviços, por meio de simulação de pesquisas por assuntos, percorrendo possíveis caminhos utilizados por usuários em busca de informação, e testamos parte das ferramentas disponibilizadas nos dois serviços. As simulações de pesquisa nos permitem as seguintes conclusões: Em relação ao critério ACESSO os dois serviços apresentam os requisitos mínimos relativos à agilidade e gratuidade: não exige o uso de softwares e browsers específicos para acessar e/ou baixar as informações; o carregamento da página é rápido e descomplicado; não solicita cadastro de usuário, ou seja, qualquer pessoa que precisar da informação poderá acessar o serviço sem restrições e dificuldades. No critério APARÊNCIA, os sites apresentam leiaute, imagens e cores adequadas para leitura e compreensão do conteúdo. A biblioteca paulista apresenta links, resumos, bibliografias, índices e indica as distinções dos documentos apresentados. Já a biblioteca portuguesa apresenta os títulos dos documentos e ao clicar nos títulos esses remetem a ficha catalográfica. Há uma coleção digital disponível que remete a ficha e ao documento em formato pdf. 3716 �Em relação aos itens leitura e navegabilidade as bibliotecas apresentam informações e ícones bem dispostos, organizados e estruturados, isso facilita a navegação, contribui para que o usuário poupe o seu tempo na recuperação e busca da informação pretendida, são aspectos positivos, que refletem e evidenciam uma preocupação com o usuário, uma arquitetura e um design que permitem a facilidade de aprender a navegar, ou seja, reduz o tempo e os esforços exigidos para alcançar agilidade e facilidade de uso, assim permitem ao usuário atingir o estágio de usabilidade. Na Biblioteca de arte existe uma apresentação formal do SRV, bem como de todas as suas ferramentas e horários de atendimento. Já Biblioteca do governo de São Paulo, embora não haja a explicitação que a página se constitui um serviço de referência, as informações acerca do serviço torna possível compreender um trabalho interessante de mediação da informação via web. No item, Ferramentas de busca e filtros, simulamos pesquisas com alguns termos ou frases, e o resultado foi o seguinte: a Biblioteca de arte oferece aos usuários filtros de resultados, ou seja, ao apresentar os resultados da pesquisa o usuário pode refinar por data, tipo de material e outros, mas se o usuário optar em fazer uma busca avançada com o uso de combinação termos, por exemplo booleanos, o sistema busca não permite. Durante o teste com a biblioteca de arte foram realizadas pesquisas com o termo “artes na época medieval” para compreender a ferramenta filtros, tivemos que refazer a frase por algumas vezes, por exemplo, “arte no período medieval” e “arte período medieval”, e ainda assim não conseguimos recuperar a informação. Observamos que a falta de ferramentas de busca avançada e o uso de frases provoca problema ao usuário para recuperar a informação desejada. Vale ressaltar que o catálogo da biblioteca de arte é estruturado por coleções, se por um lado facilita a compreensão do acervo, por outro pode dificultar o acesso à informação se o assunto pesquisado estiver contido apenas numa coleção específica. Essa é uma condição que vai requerer conhecimento e experiência sobre estratégias de buscas por parte do usuário, e nesse contexto, usuários novatos que não têm familiaridade com o uso de catálogos online como fonte de informação, certamente enfrentariam problemas para encontrar os caminhos da informação almejada. No caso da Biblioteca paulista a busca não apresenta meios para filtrar ou combinar termos, contudo a ferramenta de pesquisa possibilita a pesquisa por termos isolados ou frases, e daí pode-se inferir que o catálogo foi estruturado de forma similar aos buscadores da internet, ou seja, para recuperar informação independente da habilidade ou competência 3717 �informational do usuário - do leigo ao especialista. Simulando uma situação em que um usuário desconheça estratégias de busca e queira pesquisar “poluição provocada pelo trânsito”, conseguiu-se recuperar resultados pertinentes - informações e vídeos - com o termo usado, e além dos resultados dos documentos da biblioteca, o site ainda aponta para outros sites de busca na web no canto direito da página. As duas bibliotecas apresentam arranjos claros, lógicos e úteis. A Biblioteca de arte ao apresentar os resultados das buscas poderia fornecer também o resumo dos documentos, um aspecto que facilitaria a tarefa do usuário na escolha da informação desejada. Em relação ao critério ATUALIDADE, a Biblioteca de arte não foi aprovada em nenhum dos itens, não divulga notícias e informações recentes sobre a inclusão de novos materiais no acervo, além de não possuir alertas de novas informações. Esse aspecto pode comprometer a escolha do usuário se houver alguma dúvida em relação à inclusão de novos materiais e de informações publicadas recentemente. Como a biblioteca é um organismo em crescimento, o acréscimo de novos materiais ou links que remetam a informação recente se constitui em aspectos que evidenciam credibilidade, compromisso, e responsabilidade na prestação de serviços de informação. Nós compreendemos que toda biblioteca deve manter uma política permanente de atualização e seleção de novos documentos no seu acervo. Já a biblioteca paulista mesmo não informando a data da última atualização, informa de maneira satisfatória, notícias, informações recentes, bem como alertas de novos documentos incluídos no acervo, no geral a biblioteca paulista apresentou melhores resultados neste critério. Em relação ao critério AUTORIDADE, observamos as questões referentes à manutenção e responsabilidade institucional do SRV, descrição da equipe envolvida, e apresentação de informações relativas a áreas de conhecimento, autores e tipos de materiais ou documentos disponíveis. As duas bibliotecas apresentam com clareza as informações sobre a responsabilidade institucional dos serviços, a de arte é a Fundação Calouste Gulbenkian e a de São Paulo é a Subsecretaria de Comunicação da Casa Civil. Entretanto, as duas bibliotecas não mencionam a equipe ou profissional responsável pelo SRV, podemos afirmar que ambas deveriam dar mais destaque a responsabilidade específica do SRV, esse aspecto confere credibilidade ao serviço, ao indicar os profissionais envolvidos. A biblioteca paulista nos informou que possui uma equipe de especialistas responsáveis, coordenados por uma bibliotecária, porém eles não são mencionados na página do serviço. A biblioteca de arte apresenta informações sobre autores, coleções, tipos de materiais, destacando as áreas de literatura e artes. A biblioteca paulista divide os assuntos por 3718 �categorias: cidadania, legislação e governo, São Paulo, turismo e temas diversos, mas sem detalhes para autores e tipo de materiais, contudo, vale ressaltar que ela tem uma proposta diferenciada, pois oferece um serviço de filtragem de informações em bases de dados de recursos digitais disponíveis na Web, com uma interface agradável que auxilia o usuário na busca pela informação, características presentes na literatura de Moreno e Santos. Em relação ao critério de OBJETIVIDADE, as bibliotecas não expõem as propostas, missão e objetivos dos SRVs. A divulgação da proposta, missão, e objetivos de um serviço de informação, demonstram clareza em relação às razões da criação do serviço e a quem ele se dirige. Além disso, o torna mais confiável, do ponto de vista da credibilidade. Inexiste qualquer tipo de propaganda de produto ou serviço, o que representa um aspecto positivo garantindo isenção, imparcialidade e responsabilidade ao serviço, disponibilizado a uma grande massa de pessoas que buscam informação todos os dias na web. A biblioteca de São Paulo disponibiliza informações sobre ações governamentais porque faz parte da proposta do serviço, contudo não representa formas de propaganda do governo. No critério FERRAMENTAS DE INTERATIVIDADE a biblioteca de arte teve um desempenho longe do ideal na avaliação, não usa redes sociais, afirma em sua página possuir bibliotecário disponível para consulta em linha, porém acessamos diversas vezes em diferentes horários e não conseguimos realizar um teste, além disso, pedimos informações por meio do serviço “fale conosco” e não tivemos resposta em tempo hábil. Já a biblioteca do governo de São Paulo faz o uso de redes sociais, inclusive com links em sua página principal, porém não possui bibliotecário para fazer consulta em linha, em compensação o serviço “fale conosco” nos respondeu de forma satisfatória, fornecendo as informações solicitadas rapidamente via serviço assincrônico. Podemos afirmar que a biblioteca paulista teve um desempenho superior ao da biblioteca portuguesa, mesmo não possuindo um serviço de consulta sincrônico. Para sintetizar os resultados elaboramos um quadro que reúne os critérios e os serviços, e os qualifica da seguinte da forma: SIM - quando atendeu a todos os requisitos; PARCIALMENTE - quando atendeu parte dos requisitos; NÃO - ao não atender nenhum dos requisitos. 3719 �Quadro 1: Síntese dos critérios CRITÉRIOS Acesso Aparência Atualidade Autoridade Objetividade Interatividade BIBLIOTECA ARTE Sim Parcialmente Não Parcialmente Parcialmente Não BIBLIOTECA SP Sim Parcialmente Sim Parcialmente Parcialmente Sim Ao observar o quadro podemos afirmar que a biblioteca paulista obteve um melhor desempenho na avaliação da pesquisa, em função da eficiência de suas ferramentas de busca e de processos de interação com o usuário, especialmente através do fale conosco e uso de redes sociais. A bibliotecária nos respondeu rápida e eficientemente, nos fornecendo informações, isso é muito importante, pois a atenção com o usuário é um fator primordial para um atendimento de qualidade em unidades de informação, seja ela física ou virtual. Embora a biblioteca de arte tenha tido desempenho inferior, vale ressaltar como ponto positivo a organização formal do serviço, apresentado como uma extensão do serviço oferecido na biblioteca física, além de uma página dotada de leiaute agradável e com requisitos básicos de navegabilidade e usabilidade. 8. CONSIDERAÇÕES FINAIS O serviço de referência virtual é um modelo de prestação de serviços que permite racionalizar e aperfeiçoar tarefas que são realizadas nas bibliotecas físicas de forma tradicional, aliado a comunicação em tempo real encurta as distâncias, reduz os custos, e proporciona comodidade ao usuário que nem sempre tem disponibilidade para se deslocar até a biblioteca. O SRV é uma atividade que está em consonância com a quarta lei da biblioteconomia: “poupe o tempo do leitor” . Para Ranganathan (2009, p. 226) as bibliotecas devem ofertar balcões de atendimento em posição visível para atrair a atenção do usuário antes mesmo de ele usar a biblioteca. O conceito de serviço de referência rápida e, a orientação para se colocar um balcão de informação visível, é perfeitamente compatível com as características e objetivos pelos quais os SRVS são criados. O SRV é um “balcão de informação disponível na WEB”, onde são dadas respostas a perguntas de maneira rápida, objetiva e eficiente, de modo a atrair a atenção do público leitor para que eles sejam usuários permanentes dos serviços ofertados. O SRV também pode ser entendido por meio da quinta lei da Biblioteconomia: “A biblioteca é um organismo em crescimento” . Conforme Ranganathan (2009, p. 241) “é um 3720 �fato biológico indiscutível que somente o organismo que se desenvolve é o que sobrevive. Um organismo que pare de se desenvolver acabará por se paralisar e perecer” . A biblioteca se renova e se expande por meio do uso da internet para ofertar serviços, divulgar seu acervo e se comunicar com o usuário. O SRV é uma forma das bibliotecas crescerem, disponibilizando novos serviços, atraindo e conquistando novos leitores, e assumindo novos formatos. Pois um organismo em crescimento absorve matéria nova, elimina matéria antiga, se desenvolve e assume novas aparências e formas. Não restam dúvidas, quando uma biblioteca cria um SRV estará crescendo, se modernizando, melhorando serviços e consequentemente ganhando novos clientes, além de ser também uma estratégia de divulgação. É verdade que, para que essas tarefas se concretizem existem requisitos básicos como, pessoal qualificado, recursos financeiros e materiais, segundo Arellano (2001 p. 12) iniciar um SRV requer levar em consideração como ele se encaixa na missão da biblioteca e na cultura da instituição, especialmente sua aceitação pela gerência e demais pessoas envolvidas, para contar com a infraestrutura necessária para o projeto. A criação do SRV não deve ser encarado como um custo ou gasto apenas, e sim como um investimento para toda biblioteca que almeja crescer e satisfazer sua clientela. Nosso trabalho procurou acrescentar novos conhecimentos sobre Serviços de referência, apontando caminhos para avaliação de SRVs, demonstrando sua importância, seus benefícios, e afirmando que uma de suas finalidades é potencializar a realização das atividades do serviço de referência tradicional, ao aliar a tecnologia da informação ao serviço, e procurar atender de maneira satisfatória e eficaz as necessidades informacionais dos usuários. A tecnologia é um aliado imprescindível na busca pela qualidade dos serviços, é nessa perspectiva que o profissional bibliotecário deve estar preparado para encarar e vencer novos desafios no dia a dia, provenientes das mudanças ocasionadas pelo surgimento de novas tecnologias, executando funções em ambientes diversificados de trabalho, utilizando diferentes ferramentas para realizar as tarefas primordiais de mediador e disseminador da informação. REFERÊNCIAS ALENCAR, Maria de Cléofas Faggion. Serviço de referência: atitudes reveladas. Revista Transinformação, Campinas, v. 8, n. 2, p. 65-82, maio/ago., 1996. ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. 144 p. 3721 �AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Reference and user services association: Guidelines for Implementing and Maintaining Virtual Reference Services, 2004. Disponível em: <http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/virtrefguidelines.cfm> acesso em: 12 out. 2011 ARELLANO, Miguel Angel Mardero. Serviços de referência virtual. Ci. Inf., Brasília, v. 30, n. 2, p. 7-15, mai/ago. 2001. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v30n2/6206.pdf>. Acesso em: 11 set. 2011. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 185 p. GRANDI, Márcia Elisa Garcia de. Avaliação do Serviço de referência: revisão. Revista brasileira de biblioteconomia e documentação. São Paulo, p.7-19, jan./jun. 1982. GROGAN, Denis Joseph. 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Conteúdo, usabilidade e funcionalidade: três dimensões para a avaliação de portais estaduais de governo eletrônico na web. 2003. Dissertação (Mestrado) Escola de Ciência da informação, Universidade federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2003. WEITZEL, Simone da Rocha. Critérios para seleção de documentos eletrônicos na internet. In : CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19., 2000, Porto Alegre. Disponível em: <http://eprints.rclis.org/bitstream/10760/6491/1/Simone.pdf> Acesso em: 15 out. 2011. Páginas das Bibliotecas pesquisadas: Biblioteca de Arte Fundação Calouste Gulbenkian.https://refvirtual.gulbenkian.pt/vrlplus/vrl entry.asp Biblioteca virtual do governo do estado de São Paulo: http://www.bibliotecavirtual.sp.gov.br/index.php 3723 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviço de referência virtual: proposta para avaliação Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Aécio Oberdam dos, Silva, Edilene Maria da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As novas tecnologias da informação favorecem o surgimento do serviço de referência virtual (SRV), trata-se de um novo modelo de serviço de referência onde o usuário conectado a Web pode realizar sua pesquisa com comodidade e eficiência de qualquer lugar através de acesso remoto, orientado pelo bibliotecário. O trabalho procura demonstrar que o SRV não é simplesmente a comunicação entre o usuário e o bibliotecário. Na verdade, trata-se de uma rede de conhecimentos técnicos disponíveis na web, organizados e pautados pelo trabalho de mediação da informação. Realizou-se a análise de duas bibliotecas virtuais que possuem as características de SRV, segundo critérios pesquisados e utilizados na área de Ciência da informação. Acrescentou-se a estes o critério ferramentas de interatividade. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, observando se as bibliotecas atendem os requisitos para o funcionamento do serviço de referência virtual. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6749/SNBU2014_235.pdf cc951b3ad99e3e27b0492c6d0424e05c PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MULTIPLICAÇÃO DO CONHECIMENTO NAS BIBLIOTECAS: UMA EXPERIÊNCIA NAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE Ana Paula Lima dos Santos Ana Nogueira Braga RESUMO Discorre sobre a experiência nas bibliotecas da Universidade Federal Fluminense, com uma sucinta revisão de literatura sobre Gestão do Conhecimento/Pessoas. Pretende-se com esse relato, incentivar a gestão compartilhada, com uma visão sistêmica nas relações de trabalho, viabilizando a transmissão do saber, aproveitando o conhecimento e a experiência dos funcionários tanto para treinamentos como colaboradores e parceiros da organização na transmissão de saberes e na atualização da equipe. Utilizamos a revisão de literatura e o relato prático da experiência vivenciada. Os resultados foram: Treinamento da equipe com qualidade técnica e um alto custo benefício, tendo em vista que as instrutoras são bibliotecárias da Universidade; apoio técnico para tomada de decisões; integração da equipe e colaboradoras do Sistema; interesse, envolvimento, motivação e responsabilidade pelo Sistema; aproveitamento do conhecimento e experiência dos funcionários em outras instituições; apoio a gestão do sistema de bibliotecas. Conclui que a Gestão do Conhecimento tem fornecido subsídios de extrema importância aos gestores de unidades de informação no gerenciamento de pessoas. A vantagem competitiva se baseia no capital humano, ou ainda no conhecimento tácito, aquele utilizado pelos funcionários para execução de tarefas, pois este é difícil de ser copiado, imitado por ser único de cada indivíduo, daí sua importância, por isso criar uma forma de integrar esses conhecimentos dentro das organizações vem se tornando uma preocupação crescente dos gestores. Acredita-se que políticas e projetos como esses vão trazer ao gestor mais um instrumento que irá proporcionar a esses funcionários o prazer no trabalho e o mais importante o reconhecimento do seu trabalho e com a autoestima revigorada esses funcionários terão motivos para agregar e serem agregados na “família” institucional se tornando parte do sistema em que trabalham. Palavras-Chave: 1. Multiplicador. 2. Bibliotecário. conhecimento. 5. Relato de experiência. 3. Biblioteca. 4. Gestão do ABSTRACT Discusses the experience in the libraries of the Fluminense Federal University, with a brief literature review on management of knowledge/People. It is intended with this report, encouraging shared management, with a systemic vision in labor relations, enabling the transmission of knowledge by leveraging the knowledge and experience of employees for training as employees and partners of the Organization in the transmission of knowledge and in upgrading of the team. We use the literature review and practical account of experience experienced. The results were: team training with technical quality and a high cost benefit, 2994 �considering that the instructors are librarians of the University; technical support for decision­ making; integration of the team and collaborators of the system; interest, involvement, motivation and responsibility for the system; leveraging the knowledge and experience of employees in other institutions; support the management of the library system. Concludes that knowledge management has provided subsidies of extreme importance to managers of information units in managing people. The competitive advantage is based on human capital, or still in the tacit knowledge, that used by employees for execution of tasks, as this is difficult to be copied, imitated by be unique to each individual, hence its importance, so create a way to integrate this knowledge within organizations has become a growing concern of managers. It is believed that policies and projects like these are bringing the Manager another tool that will provide these employees happy at work and most importantly the recognition of his work and with the self-esteem reinvigorated these staff are reasons to aggregate and are aggregated in the "family" institutional becoming part of the system in which they work. Keywords: 1. Multiplier. 2. Librarian. 3. Library. 4. Knowledge management. 5. Case studies. 1 INTRODUÇÃO O Núcleo de Documentação (NDC), criado em 1969, como Orgão Suplementar da Universidade Federal Fluminense (UFF) através do art. 17 do Estatuto da Universidade, publicado no Diário Oficial da União de 22/09/1969, é responsável pela coordenação técnica e administrativa do Sistema de Bibliotecas e Arquivos da UFF. Em dezembro de 1998, após uma reestruturação interna, passou a estar subordinado à Pró-Reitoria de Assuntos Acadêmicos - PROAC. A partir de 2004, com a extinção dos Centros Universitários, incorporou também o Serviço de Comunicações Administrativas (SCA), que tem por objetivo coordenar a documentação administrativa e acadêmica da UFF, no que tange a: Protocolos; Expediente; Arquivo de processos findos e edição do Boletim de Serviço da UFF. Em Março de 2011, após uma reestruturação interna, passou a estar subordinado à Reitoria da Universidade Federal Fluminense. Deixa nesse momento de ser apenas um Núcleo tornando-se Superintendência (SDC - SUPERINTENDÊNCIA DE DOCUMENTAÇÃO). É função da SDC proporcionar recursos informacionais e assessoria técnica na área de documentação, por meio de redes e sistemas integrados, facilitando o acesso à informação em nível nacional e internacional. Compete também à SDC apoiar os programas de ensino, pesquisa e extensão da Universidade e desenvolver serviços e produtos que atendam às necessidades de informação da comunidade acadêmica da UFF. A SDC é composta por vinte e seis Bibliotecas; pelo Arquivo Central; por dois Laboratórios: Laboratório de Conservação e Restauração de Documentos (LACORD) e o 351 Disponível em: http://www.ndc.uff.br/content/institucional. Acesso em: 30.03.2014 2995 �Laboratório de Reprografia (LARE) e pelo Centro de Memória Fluminense (CMF). Integram sua estrutura administrativa o Conselho Deliberativo (CDL), Superintendência, Grupos Assessores Técnicos (GAT’s), Secretaria Administrativa (SA), Gerência Operacional de Tecnologia (GOT), Coordenação de Bibliotecas (CBI) e Coordenação de Arquivos (CAR)., atualmente a SDC coordena um sistema composto por 26 Bibliotecas. Essas bibliotecas situam-se em Niterói e em outras cidades do Estado do Rio de Janeiro, sempre vinculadas às unidades e cursos de graduação e pós-graduação que atendem. Dentro das áreas de cobertura, as bibliotecas estão assim distribuídas: 01 na área de Ciências Biológicas; 05 da área de Ciências Exatas e da Terra; 02 da área de Ciências Humanas, Linguística, Letras e Artes; 05 na área de Ciências Sociais Aplicadas; 02 na área das Engenharias; 06 da área de Ciências da Saúde; 03 Multidisciplinares e 02 Escolares. As bibliotecas da SDC, recentemente passaram por uma migração de sistemas, no qual utilizava-se o sistema Argonauta e passamos a utilizar o sistema gerenciador Pergamum. Sabemos que o processo de migração acarretam muitos problemas referentes a duplicidade de obras, autoridades e até mesmo operacionais, afinal sistema novo requer treinamentos, mudanças de rotinas e adaptações advindas de uma nova estrutura. Temos um total de 120 bibliotecários na instituição, fora os técnicos e auxiliares que precisariam de treinamento, como temos um número muito grande de funcionários para treinar, separamos a implantação por módulos e por questões práticas deixamos a catalogação por último, por requerer mais cuidado e atenção. Uma vez que o sistema é novo para a maioria e não dispúnhamos de tempo e espaço para treinar todos, uma metade foi treinada pela equipe do software e a outra metade seria treinada pelos que participaram do treinamento. Então nos deparamos com um problema: Como treinar a outra metade de forma que os que não foram treinados tivessem o mesmo treinamento da turma treinada? Pretendemos com esse relato, incentivar a gestão compartilhada, com uma visão sistêmica nas relações de trabalho, viabilizando a transmissão do conhecimento e aproveitando o conhecimento e a experiência dos funcionários tanto para treinamentos como colaboradores e parceiros da organização na transmissão do conhecimento e na atualização da equipe. Tendo em vista os objetivos deste trabalho e as características de uma exploração teórica e prática, a metodologia utilizada foi à revisão de literatura. Para o desenvolvimento deste artigo foi percorrido o seguinte caminho: 2996 �S Levantamento bibliográfico sobre gestão do conhecimento; S Levantamento sobre os estudos e conceitos de gestão do conhecimento/pessoas que pudessem ser associados a esta temática; S Depois de selecionados os textos com os quais trabalharíamos, iniciou-se a leitura e o desenvolvimento da argumentação. A seguir apresentaremos uma sucinta revisão de literatura sobre gestão do conhecimento e como ela contribui na gestão de uma organização. 2 A GESTÃO DO CONHECIMENTO E SUAS CONTRIBUIÇÕES PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO INTERNA DE UMA ORGANIZAÇÃO Para (FLEURY; OLIVEIRA, 2001) a Gestão do conhecimento está intrinsecamente ligada a capacidade das empresas em utilizar e combinar as várias fontes e tipos de conhecimento organizacional para desenvolverem competências e capacidade inovadora. Com a gestão do conhecimento espera-se melhorar significativamente a comunicação interna. Estimular o pensamento sistêmico. Melhorar as políticas salariais dos funcionários. Sair do paradigma hierárquico-burocrático (gerentes e diretores). Valorizar as parcerias externas com outras empresas e instituições. Ainda de acordo com Fleury; Oliveira (2001) alguns dos sinais de um ambiente propício para o constante aprendizado e desenvolvimento de competências incluem: as pessoas se sentirem mais estimuladas para o próprio trabalho. As pessoas conversam uma com as outras, incluindo aquelas de diferentes níveis hierárquicos. As relações são informais. As pessoas tem tempo para aprender. As pessoas não estão focadas apenas em sua área de trabalho e no curto prazo. Dessa forma, a gestão do conhecimento visa o desenvolvimento de novos modelos organizacionais (Estruturas, Processos, Sistemas Gerenciais) e a valorização da capacidade intelectual de cada funcionário e com isso a liderança deve estar disposta a enfrentar mudanças. Nesse cenário a Gestão de pessoas é uma preocupação constante e geral dos gestores, principalmente quando esta gestão se da no serviço público. Por isso é importante pensar em estratégias para gerir esse recurso com planejamento específico que viabilize uma harmonia dentro das unidades de informação, neste caso, a biblioteca. Entende-se que o saber se apresenta em uma evolução constante e que o progresso científico tem avançado em ritmo acelerado e os estudos, principalmente, os voltados para o 2997 �ser humano no que se refere à gestão de pessoas, têm ganhado espaço na literatura e têm se tornado uma preocupação prioritária dos “gestores” de unidades de informação. Um novo conceito que se apresenta nesses estudos é o de “Gestão de talentos” que é apresentado por Currás, (2010, p. 31) como: o talento, a capacidade e a habilidade do ser humano, que possui uma boa formação profissional, um especialista em seu campo de trabalho, ou seja, um profissional bem informado e atualizado. “Além do mais, deve ser criativo e imaginativo, inclinado à inovação. Deve possuir sentido de responsabilidade e do cumprimento de suas obrigações”. Para autora esse profissional “quase perfeito” seria o “primeiro elo de uma corrente, na hora de considerar o capital humano, como promotor de valores econômico-produtivos”. (CURRÁS, 2010, p.31) É imperativo que tanto os bibliotecários e auxiliares da biblioteca universitária pública tenham iniciativa e inovação, porque se sabe que nem sempre teremos a estrutura perfeita para prestar o melhor serviço, mais cabe a esses profissionais encontrarem, em conjunto com os diversos setores, o caminho ideal para realizar o melhor trabalho. Ser especialista no seu campo de atividade é maravilhoso, pois o profissional além de ter segurança e domínio do campo, desempenha suas atividades com eficácia e qualidade, porém isso não significa que ele tenha que se fechar no seu campo de atuação e nem no seu “Setor” de trabalho. A seguir apresentaremos uma breve revisão de literatura que sustenta a proposta apresentada. 3 O ATUAL PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO De acordo com Coelho (2010) as transformações sociais e o advento das novas tecnologias de informação, fizeram o profissional bibliotecário repensar seu fazer e o seu papel na sociedade impondo-se a si um novo perfil para se manter no mercado de trabalho. Para (RIBEIRO; CURY, 2007) o profissional que não se questiona sobre o seu fazer, que não se atualiza e não se informa avançando com seus conhecimentos e colocando em prática suas habilidades dificilmente promoverá o conhecimento seja em que área for. Até porque ele é um profissional que trabalha com a informação e ela se torna obsoleta muito rapidamente; a alienação do profissional da informação só poderá rendê-lo falta de credibilidade e desprestígio social enquanto categoria profissional. 2998 �O bibliotecário tem sua trajetória marcada por estereótipos não tendo sua importância reconhecida pela sociedade, sendo conhecido apenas por organizar os livros na estante não tendo sua função social destacada. Se antes a atividade do bibliotecário podia ficar restrita aos limites físicos de uma biblioteca e de uma coleção, agora o uso difundido da tecnologia a serviço da informação transpõe barreiras físicas e institucionais. (GUIMARÃES, 1997, p. 126) A imagem do profissional preso a biblioteca e ao livro abriu caminhos para novos campos e rumos de atuação e áreas do conhecimento, hoje podemos encontrar bibliotecários que trabalham nas mais diversificadas áreas: gerência, informática e muitas outras. Para Santos; Passos (2000) é natural que com o advento da era virtual, digital e a automação de acervos impressos, houvesse certa insegurança quanto ao futuro do profissional bibliotecário, pois faltava certa visão futura das aplicações dessa profissão nesse novo momento que se enunciava. Porém essa visão do fim da profissão foi superada passando o bibliotecário de mero tecnicista para gerenciador da informação, mas para ocupar esses novos espaços no mercado de trabalho foi exigido um profissional mais dinâmico e antenado as transformações sociais. Almeida Junior (2002), afirma que: O mercado de trabalho está mudando acompanhando transformações que superam a sua esfera de influência e exigindo alterações nas posturas, atitudes, posições, concepções das profissões é inevitável. Aliás, se soubermos ler nas entre linhas da realidade, veremos que essa reorganização já está em curso. Muitos indícios nos permitem sustentar essa afirmação. Fazendo frente a esse contexto o perfil dos profissionais formados pelas universidades tende a se modificar. (ALMEIDA JUNIOR, 2002, p. 135) Santos (2013) afirma que apesar de ainda muitos verem o bibliotecário como um profissional tradicional, que só trabalha em bibliotecas e organiza livros, é muito latente a mudança de perfil do atual bibliotecário, pois tem acompanhado as mudanças sociais e se atualizando conforme a demanda e se ajustando para atender essas novas exigências que o mercado lhe impõe. O bibliotecário que se destaca hoje tem de ser capaz de fazer as mudanças acontecerem e tornar-se indispensável através da disseminação da informação em todos os níveis e em todos os locais de sua atuação, transformando qualquer unidade de informação em ambientes dinâmicos, em constante evolução. (SILVA, 2005, p.11) Para Santos (2013) ao lidar com a informação e tê-la como instrumento de trabalho o bibliotecário sempre tenderá a modificar constantemente sua atuação e desempenho e cada 2999 �vez mais com usuários mais exigentes o bibliotecário deverá apresentar-se cada vez mais atualizado com habilidades e competências que o coloquem em pé de igualdade com outros profissionais de áreas diversas. Nessa perspectiva, Coelho (2010, p. 7) afirma que “o profissional bibliotecário precisa ter uma formação pautada em exigências que irão corresponder a um perfil de cidadão e de profissional” e adquirir essas competências não significa saberes individuais, “pois esta se localiza em diferentes ambientes onde as pessoas se inserem socialmente ou profissionalmente”. São da competência do bibliotecário possibilitar maior integração “entre as suas ações e os seus objetivos voltados para a responsabilidade social”. Essas competências são vistas “como a capacidade de agir eficazmente em um tipo de situação, capacidade que se apoia em conhecimento, mas não se reduz a ele.” Ainda de acordo com Coelho (2010, p. 7) essas habilidades “vão exigir um pouco mais deste profissional, pois ele precisará de domínio de saberes, que lhes permitirão a intervenção prática na realidade.” Tendo visão crítica do alcance das ações e o compromisso com as necessidades mais concretas que emergem e caracterizam o atual contexto social. O bibliotecário deverá ter habilidades de investigação-busca de soluções, habilidades do raciocínio buscando sempre o novo a partir do conhecido, dessa forma os seus conhecimentos não se estagnarão, acompanhando assim as evoluções e exigências da sociedade. Em suma, o trabalho em conjunto e compartilhado torna cada um dos componentes mais conscientes e mais responsáveis pelas ações e resultados, por conseguinte, torna a equipe mais forte e os serviços e produtos mais eficientes e eficazes. Juntos, unidos e coesos são mais fortes do que isolados e desunidos, nestes dois últimos casos, ao não compartilharem nada, também não agregam nada, e todos perdem. 3.1 O Bibliotecário multiplicador No contexto da educação superior, “o bibliotecário é a figura central no discurso da competência informacional” (CAMPELO, 2003, p. 34). Para Campello (2009, p. 19), “democratizar o acesso à informação, capacitar as pessoas para o uso crítico da informação, proporcionar condições que permitam a reflexão, a crítica e a construção de ideias por meio da leitura são ações constantemente recomendadas para o bibliotecário”. Disso, entende-se que a incorporação da noção de Sociedade da Informação no discurso e na práxis bibliotecária aprimoraria ainda mais seu papel educativo e social. 3000 �Para Dudziak (2007), esse profissional da informação, através de seu papel de mediador pedagógico, torna-se um educador e passa a integrar frentes de trabalho, as mais diversas, que o legitimam como um agente de transformação social e educacional. A autora segue argumentando que o bibliotecário, exercendo papel de liderança nesse processo, organiza programas de competência informational em conjunto com professores e gestores, ministra aulas em diversos espaços, executa projetos informacionais com foco na educação voltada para a competência em informação (information literacy education), observa a importância do acolhimento e do aprendizado significativo, aprimora seus conhecimentos educacionais e pedagógicos. (DUDZIAK, 2007, p. 95). Na atribuição de liderar, compete ao bibliotecário a atividade de gerenciar a organização, as práticas e recursos da biblioteca em que trabalha na intenção de criar um ambiente de aprendizagem que seja eficiente, eficaz e transmita segurança e complementa Dudziak (2007) que além dessa atribuição, o bibliotecário deve colaborar com a sua “comunidade” ou “família” institucional, respondendo aos seus interesses e necessidades. Essa colaboração deve ser feita respeitando a ética com responsabilidade e profissionalismo, sempre respaldado nos interesses da instituição e contribuindo para a melhora dos serviços realizados nas bibliotecas. Dessa forma como multiplicador, seu papel seria, entre outros, o de compartilhar conhecimentos, especificamente no caso da UFF, no módulo catalogação do sistema gerenciador Pergamum, treinando seus pares no intuito de torna-los independentes, habilitados e competentes para lidar com o sistema e suas diversas funcionalidades. Tal atitude e tarefa só são possíveis quando o profissional entende que ele faz parte de um sistema maior, quando percebe que a multidisciplinaridade, a interdisciplinaridade permeia o ambiente universitário e bibliotecário, essa postura dinâmica e inovadora faz parte do novo perfil e práticas do bibliotecário. 4 O PAPEL DO MULTIPLICADOR NAS BIBLIOTECAS NO DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Segundo Senge (1990), autor do livro “A Quinta Disciplina”, a aprendizagem verdadeira está relacionada intimamente com o significado do ser humano, ou seja, aprender é algo intrínseco a natureza humana. O desafio está em tornar o "ensinar" também um hábito. Desta forma, muitas organizações têm investido na capacitação de multiplicadores, sejam eles colaboradores que atuam exclusivamente com esse papel, o de multiplicador interno, sejam eles colaboradores de diversas áreas que possuem dentre as suas atribuições 3001 �divulgar o conhecimento, esse tipo de investimento além de mais barato para empresa, estimula seus colaboradores a se aperfeiçoar e torná-los responsáveis juntamente com a equipe gestora a zelar pelo bom funcionamento e controle das boas práticas de trabalho, garantindo qualidade e padronização dos métodos de trabalho. Ambas as situações são desafiadoras. No caso das pessoas que exercem a função de multiplicador interno e têm como principal responsabilidade treinar outros, os desafios estão relacionados à sua preparação para capacitar colaboradores de diversos níveis e áreas distintas. O multiplicador precisa possuir uma visão sistêmica do negócio e muita clareza do seu papel para não entrar em situações delicadas onde a sua falta de experiência no tema coloca em dúvidas sua capacidade de treinar outras pessoas. É preciso entender os impactos do que se difunde na empresa e que seu papel está em assimilar a informação e atuar exclusivamente na sua propagação, preparando outras pessoas para sua utilização. Um exemplo disso são multiplicadores que nunca exerceram papel de liderança, mas atuam em projetos cujo tema é liderança. Do outro lado, existem os colaboradores cuja parte de sua atribuição está em multiplicar conhecimento. Eles exercem funções diversas como analista de produto, gerente administrativo financeiro, dentre outras e precisam, por vezes, "entrar em sala" para ensinar aquilo ou parte daquilo que fazem ou são especialistas, no caso do bibliotecário multiplicador, ele vai ensinar a função que melhor ele domina, conhece e faz bem. O desafio aqui está em adequar a linguagem, quase sempre técnica, ao público, conectar a informação ao nível de maturidade da audiência e, muitas vezes, encontrar tempo para cumprir com essa obrigação de forma planejada. Se por um lado, temos especialistas em educação e treinamento aos quais falta conhecimento técnico de áreas e processos organizacionais, por outro lado temos especialistas no negócio cujo desafio está relacionado ao método de ensino aprendizagem. É preciso treinar treinadores para o exercício pleno dessa atividade que permite o desenvolvimento não só das pessoas, mas da organização. 4.1 Relato de experiência Nossa experiência foi com a mudança de sistema gerenciador nas bibliotecas da Universidade Federal Fluminense, migramos do sistema gerenciador Argonauta para o sistema gerenciador Pergamum, passado toda a parte burocrática relativa a escolha e aquisição do software, nos deparamos com os treinamentos dos profissionais que utilizariam o novo 3002 �sistema. Temos um total de 120 bibliotecários que precisariam ser treinados e em um primeiro momento apenas metade foi treinada, então, como treinar os demais? Tivemos a ideia de que os que fossem treinados passassem o que aprenderam aos que não foram. Porém, a insegurança dos que foram treinados, não permitiu que colocássemos em prática essa intenção, pois precisávamos identificar entre os que foram treinados, perfis que pudessem propagar aos demais o “conhecimento”. Tiramos então, grupos de trabalho, esses grupos ficariam responsáveis por se aprofundar nas questões de sua área de atuação, ex. grupos de catalogação, referência, que separamos por módulos: catalogação, referência e desses pequenos grupos saíram os multiplicadores que treinaram o grupo restante. Esses multiplicadores além de ter passado pelo treinamento do sistema já haviam tido experiências anteriores com o sistema e também tinham conhecimentos de Marc 21, o que muito facilitou o entendimento e adaptação que propiciou a multiplicação. O módulo de catalogação foi o que deixamos por último por questões de planejamento do serviço e também por exigir mais técnica para concluí-lo. Tivemos duas multiplicadoras, ambas bibliotecárias da Universidade no módulo de catalogação, que já tinham tido experiências com o Sistema anteriormente e também no formato Marc 21, que para nós foi de grande ajuda a experiência delas, montamos um laboratório com computadores e o treinamento foi dado com sucesso e um aproveitamento de 100%. Nossos catalogadores já estão catalogando e as dúvidas que aparecem no decorrer do trabalho são sanadas por e-mail, telefone, também disponibilizamos uma base teste para que os bibliotecários tenham mais segurança antes de entrar na base de produção. Notamos que esse tipo de metodologia de treinamento poderia ter sido muito mais eficaz se tivéssemos identificado antes os profissionais com esse perfil, pois dessa forma elas teriam um treinamento mais direcionado, abrangente e certamente poderiam ter aproveitado mais a equipe que as treinou e assim estariam mais capacitadas a dar o treinamento a todos os outros que precisariam dele. É importante salientar que nem todos os profissionais vão ter esse perfil, mais cabe ao líder identificar esses perfis e motivá-los na organização, pois com isso surgiu uma parceria muito agradável e um compartilhamento do saber que serviu não só para treinar a equipe que faltava mais também proporcionou um suporte na parte gestora que identificou nessas multiplicadoras parceiras que entenderam que a organização é nossa, somos uma equipe e cada um é uma peça importante nesse grande sistema e quando estamos comprometidos com o que fazemos e acreditamos tudo da certo e termina bem. 3003 �Reforçar a importância desse papel é crucial para que toda a engrenagem se movimente, afinal mais do que ensinar, ajudar a aprender é desenvolver a organização, expandir a capacidade de criar resultados, é estimular padrões de comportamento novos e abrangentes, é dar liberdade à aspiração coletiva e é permitir o exercício do "aprender junto". O processo de treinar pessoas permite o desenvolvimento constante daqueles que multiplicam o conhecimento, pois quanto mais se ensina mais se aprende. O pré-requisito para a coerência nesse processo é permitir-se aprender para ensinar e como dizia Cora Coralina: "Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina". Obviamente não se encontram pessoas com esse entendimento, maturidade, disponibilidade em qualquer ambiente. É imperativo que esse ambiente seja sadio, agradável e harmonioso. O que podemos fazer para torná-lo assim: - Demonstrar que o trabalho isolado nos setores não deve acontecer e sim primar pelo diálogo e integração entre os mesmos; - Motivar os funcionários a conhecerem bem a biblioteca em que trabalham, para que possam prestar serviços de qualidade ao usuário, incentivar a criatividade, a inovação e a iniciativa, além de promover entre os funcionários a responsabilidade e o comprometimento com o trabalho e o bom relacionamento com os colegas; - Estimular as chefias a integrar, incentivar e prezar o trabalho cooperativo e compartilhado; - Favorecer a administração compartilhada envolvendo os funcionários nas tomadas de decisões (principalmente os bibliotecários), promovendo o diálogo e a integração da equipe; - Melhorar os serviços prestados ao usuário, através da integração da equipe. Obviamente, vale ressaltar que essas indicações devem partir das chefias, gerentes, gestores, coordenadores que devem ter como prática a valorização da equipe e o bom e harmonioso ambiente de trabalho. 5 MATERIAIS E MÉTODOS Tendo em vista os objetivos deste trabalho e as características de uma exploração teórica e prática, a metodologia utilizada foi a revisão de literatura. Para o desenvolvimento deste artigo foi percorrido o seguinte caminho: S Levantamento bibliográfico sobre gestão do conhecimento; S Levantamento sobre os estudos e conceitos de gestão do conhecimento/pessoas que pudessem ser associados a esta temática; S Depois de selecionados os textos com os quais trabalharíamos, iniciou-se a leitura e o desenvolvimento da argumentação. 3004 �6 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS S Treinamento da equipe com qualidade técnica e um alto custo benefício, tendo em vista que as instrutoras são bibliotecárias da Universidade; S Apoio técnico para tomada de decisões; S Integração da equipe e colaboradoras do Sistema; S Interesse, envolvimento, motivação e responsabilidade pelo Sistema; S Aproveitamento do conhecimento e experiência dos funcionários em outras instituições; S Apoio a gestão do sistema de bibliotecas. A seguir apresentamos as considerações finais sobre o tema abordado. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS A Gestão do Conhecimento tem fornecido subsídios de extrema importância aos gestores de unidades de informação, pois ao trabalhar com um instrumento tão valioso que é a informação recai sobre os profissionais ligados a ela uma grande responsabilidade que não deve ser menosprezada nem pelos funcionários e muito menos pelos gestores. A vantagem competitiva se baseia no capital humano, ou ainda no conhecimento tácito, aquele utilizado pelos funcionários para execução de tarefas, pois este é difícil de ser copiado, imitado por ser único de cada indivíduo, daí sua importância, por isso criar uma forma de integrar esses conhecimentos dentro das organizações vem se tornando uma preocupação crescente dos gestores. O sucesso de uma boa gestão está em saber lidar com as pressões surgidas no dia a dia, está em ser para o seu liderado um exemplo de profissional e também pelo senso de justiça, pois não há para um funcionário maior frustração em saber que sua liderança não passa tal credibilidade. Nesse sentido, a gestão de pessoas passa por uma necessidade de ser inserida na prática de planejamento dos gestores e se tornar cada vez mais imprescindível a dedicação para essa área, afinal pessoas felizes em um ambiente saudável em que são vistas como seres humanos e reconhecidos pelo seu trabalho e dedicação são muito mais produtivas. A gestão de recursos humanos no cenário público se torna ainda mais desafiadora, pois o retorno financeiro não vem da chefia direta e muito menos depende dela, depende de uma política maior e que envolve categorias externas, depende de um planejamento do governo e muitas das vezes até a “promoção” é diferenciada do cenário privado, logo vamos encontrar muitos funcionários exaustos e totalmente desmotivados no seu fazer diário e trazer a esse funcionário a motivação esperada não é tarefa fácil para o gestor. Por isso acredita-se que políticas e projetos como esses vão trazer ao gestor mais um instrumento que irá proporcionar 3005 �a esses funcionários o prazer no trabalho e o mais importante o reconhecimento do seu trabalho e com a autoestima revigorada esses funcionários terão motivos para agregar e serem agregados na “família” institucional se tornando parte do sistema em que trabalham. Dessa forma o incentivo pela prática da multiplicação gera um retorno mútuo, tanto para quem multiplica; que terá uma utilidade dentro da sua instituição ao ensinar, treinar e assim contribuiu para o aperfeiçoamento das práticas de trabalho dentro das bibliotecas especificamente nesse caso, e para os gestores, que terão mão de obra qualificada dentro da própria empresa e com baixo custo. Os resultados que alcançamos com essa prática foram: Treinamento da equipe com qualidade técnica e um alto custo benefício, tendo em vista que as instrutoras são bibliotecárias da Universidade; Apoio técnico para tomada de decisões; Integração da equipe e colaboradoras do Sistema; Interesse, envolvimento, motivação e responsabilidade pelo Sistema; Aproveitamento do conhecimento e experiência dos funcionários em outras instituições; Apoio técnico à gestão do sistema de bibliotecas. Aproveitamos essa oportunidade para orientar aos gestores, chefes, coordenadores que estabeleçam políticas para identificar os perfis dos seus funcionários, com o objetivo de conhecê-los melhor e em alguma dada circunstância, saber onde estão e onde encontrá-los. Essa medida pode e deve ser tomada para vários propósitos em uma organização como, por exemplo: treinamento de funcionários recém-chegados a biblioteca, seja num setor específico, seja na biblioteca como um todo, aí vai depender do tamanho da biblioteca e do tipo de bibliotecário multiplicador, (especialista ou geral). Os recursos investidos são muito pequenos se comparado com o retorno recebido que é uma equipe atualizada, padronizada o que garante a qualidade e a precisão dos serviços prestados. 8 REFERÊNCIAS ALMEIDA JUNIOR, Oswaldo Francisco de. Profissional da informação: entre o espírito e a produção. In: VALENTIM, Marta Lígia Pomim et al (orgs). Profissionais da informação: formação, perfil e atuação profissional. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multiplicação do conhecimento nas bibliotecas: uma experiência nas Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Ana Paula L. dos, Braga, Ana Nogueira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discorre sobre a experiência nas bibliotecas da Universidade Federal Fluminense, com uma sucinta revisão de literatura sobre Gestão do Conhecimento/Pessoas. Pretende-se com esse relato, incentivar a gestão compartilhada, com uma visão sistêmica nas relações de trabalho, viabilizando a transmissão do saber, aproveitando o conhecimento e a experiência dos funcionários tanto para treinamentos como colaboradores e parceiros da organização na transmissão de saberes e na atualização da equipe. Utilizamos a revisão de literatura e o relato prático da experiência vivenciada. Os resultados foram: Treinamento da equipe com qualidade técnica e um alto custo benefício, tendo em vista que as instrutoras são bibliotecárias da Universidade, apoio técnico para tomada de decisões, integração da equipe e colaboradoras do Sistema, interesse, envolvimento, motivação e responsabilidade pelo Sistema, aproveitamento do conhecimento e experiência dos funcionários em outras instituições, apoio a gestão do sistema de bibliotecas. Conclui que a Gestão do Conhecimento tem fornecido subsídios de extrema importância aos gestores de unidades de informação no gerenciamento de pessoas. A vantagem competitiva se baseia no capital humano, ou ainda no conhecimento tácito, aquele utilizado pelos funcionários para execução de tarefas, pois este é difícil de ser copiado, imitado por ser único de cada indivíduo, daí sua importância, por isso criar uma forma de integrar esses conhecimentos dentro das organizações vem se tornando uma preocupação crescente dos gestores. Acredita-se que políticas e projetos como esses vão trazer ao gestor mais um instrumento que irá proporcionar a esses funcionários o prazer no trabalho e o mais importante o reconhecimento do seu trabalho e com a autoestima revigorada esses funcionários terão motivos para agregar e serem agregados na ―família‖ institucional se tornando parte do sistema em que trabalham. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6729/SNBU2014_215.pdf ded4e3ed9b140bfd10642499c88d87d0 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 FUNGOS NO ARMAZENAMENTO E ACONDICIONAMENTO DE COLEÇÕES ESPECIAIS E RARAS: Um problema de gestão para as Bibliotecas Universitárias Ana Rosa Santos RESUMO Revisa tópicos relativos à ação de fungos no armazenamento e acondicionamento de coleções especiais e raras, em bibliotecas universitárias. Aponta atividade de Preservação como parte da gestão de bibliotecas universitárias. Propõe como base para essa gestão o tripé: preservação, gestão e desenvolvimento de coleções, e acesso. Indica o planejamento como um instrumento facilitador para toda gestão. Coloca planejamento como ferramenta de preservação, e de prospecção de verba. Destaca compartilhamento de espaço entre usuários/clientes, e a coleção como problema. Traz os espaços de “armazenamento de preservação” como opção de preservação. Aspira ampliar discussão sobre planejamento de preservação. Busca incentivar pesquisa e ação de preservação em bibliotecas universitárias. Constata que mesmo em condições ótimas de preservação, o monitoramento das coleções especiais e raras deve ser constante, principalmente quando assunto são fungos. Palavras-Chave: Bibliotecas Universitárias; acervos raros e especiais; armazenamento; acondicionamento; fungos. ABSTRACT It revises topics related to the action of mould in storage and Storage enclosures of rare and special collections in university libraries. It points preservation activity as part of the management of university libraries. It proposes as basis for managing the tripod: preservation, management and development of collections, and access. It indicates planning as management tool. It emphasizes sharing of space between users/clients, and the collection as a problem. It brings spaces "preservation storage" as an option for preservation. It aspires to broaden discussion of preservation planning. It seeks to encourage research, and preservation action in university libraries. Notes that even under optimal preservation conditions, monitoring of special and rare collections should be constant, especially when subject are fungi. Keywords: University library; rare books; storage; storage enclosures; fungi. 1 INTRODUÇÃO Os fungos são os microrganismos que se destacam quando o assunto em pauta é a gestão de preservação em bibliotecas, pelo seu potencial biodeteriorativo. Eles podem ser um dos maiores problemas; principalmente em bibliotecas universitárias, que em sua maioria não 2760 �podem garantir uma condição ótima de preservação de suas coleções, pois estas, geralmente, precisam manter suas coleções em espaços compartilhados com os seus usuários/clientes. E mesmo as coleções especiais e raras, quando identificadas, em geral, continuam em ambientes inapropriados, normalmente pela falta de verba, que protela um cuidado especial a esses itens. Assim, a preservação desse patrimônio cultural gerenciado por essas bibliotecas vem sendo negligenciada. Mas apesar de todos os problemas, o gestor de bibliotecas não deve deixar de lado uma das bases que uma biblioteca universitária deve ter: a preservação; que assim como o acesso, gestão e o desenvolvimento de coleções, devem formar o tripé de gestão de uma biblioteca universitária. A preservação de documentos era um tema geralmente ligado a arquivos, bibliotecas nacionais. A preocupação com a preservação em bibliotecas universitárias começou a tomar corpo com a chegada dos documentos eletrônicos, característica da sociedade da informação. Assim, no Brasil e no mundo essa preocupação começou a se desenvolver. Mas a preservação de documentos em papel ainda continua pouco exercida em bibliotecas universitárias; dessa forma, o estímulo a estudos nesta área deve ser ampliando, e promovido, principalmente quando se trata de coleções especiais e raras. E qual poderia ser o caminho para facilitar a inclusão desse estudo na gestão de bibliotecas universitárias? Um planejamento de preservação, esse pode ser um instrumento de gestão para o desenvolvimento de um esforço para melhor implementação do exercício de preservação. Com um planejamento problemas como os fungos podem ser previstos, e evitados; soluções podem ser provisionadas, com maior eficiência e eficácia, de modo que a teoria detalhada nesse plano possa virar prática. Nesse artigo, foram destacados os tópicos relativos ação de fungos no armazenamento e acondicionamento de Acervos raros e especiais. Esse artigo é parte de um estudo para o desenvolvimento de um “Planejamento de Preservação para as Bibliotecas Universitárias”, baseado na gestão e desenvolvimento de coleções, para a garantia da continuidade do acesso. Pretende incentivar o inicio do desenvolvimento de outros estudos. Aspirando, assim ampliar a discussão sobre o tema, e provocar a inserção de um número maior de atores nesse cenário. 2 REVISÃO DE LITERATURA A preservação é uma das bases do tripé que as bibliotecas deveriam se apoiar, as outras são: o acesso, e o desenvolvimento e a gestão de coleções (FOX E MARCHIONINI DE 1998, SCHURER 1998 APUD ROTHENBERG, 1999). A IFLA (2000a, tradução nossa) afirma que “uma boa política de preservação deve garantir o acesso à informação, minimizando a deterioração dos suportes dessa informação”. Pinto (2009) diz que o processo 2761 �de preservação deverá ser mais sistêmico, sistemático, e indissociável aos processos de gestão da informação de modo a garantir um acesso contínuo, continuado. Todas essas citações parecem afirmar que a preservação não deve ser excluída das funções de gestão em bibliotecas. Assim, um planejamento de preservação pode ser a solução, para manutenção ou inclusão dessa função, de forma facilitada, nas atividades de gestão de bibliotecas universitárias. Serão destacados pontos relacionados à ação dos fungos no armazenamento e acondicionamento de coleções especiais e raras, em biblioteca universitária, como parte do estudo para um de planejamento de preservação em bibliotecas universitárias. 2.1 Planejamento de preservação Como disse Ogden, 2001b, p. 5: A formulação de um programa de preservação não deve ser vista como um processo misterioso, que exija a perícia técnica na química do papel ou o conhecimento técnico das práticas de conservação. Antes, a tarefa assemelha-se muito a outros processos de decisão administrativa: trata-se da distribuição dos recursos disponíveis entre as atividades e funções mais importantes, de acordo com a ordem de prioridade na missão de uma instituição. Com efeito, para desmitificar o processo decisório em relação à preservação, deve-se pensar na preservação como um aspecto da administração dos acervos. Assim, qualquer gestor de biblioteca pode construir um planejamento de preservação. O “Projeto Conservação Preventiva em Biblioteca e Arquivos”, do Arquivo Nacional, em 2001, apresentou vários itens que poderão subsidiar a construção de um planejamento. Com um planejamento além de se prever os problemas, e desenhar as soluções para uma melhor execução das ações de preservação; é possível também produzir informações para o desenvolvimento de projetos de financiamento para: execução dessas ações; contratação de profissionais; criação de laboratórios, e até “espaços de armazenamento de preservação” , driblando assim um dos grandes problemas das bibliotecas universitárias: a falta de verbas. 2.2 Fungos em coleções especiais e raras em bibliotecas universitárias Em bibliotecas, os fungos são um dos maiores causadores de danos. As variações sazonais; a luz; a umidade; a temperatura; o acúmulo de poeira e outros podem ser responsáveis pelas infecções. A formação de microclimas também favorece a proliferação de fungos. Para evitar esses danos recomendam-se as seguintes medidas: 329 Espaços em que a preservação das coleções é prioridade; e onde o acesso é feito respeitando esse princípio. 330 O microclima é formado quando são criadas barreiras que permitem que as condições atmosféricas no interior de um espaços sejam diferentes do exterior. Por exemplo: em caixas de acondicionamento. 2762 �a) higienização, e a limpeza periódica; b) o controle da umidade, da temperatura, e luz; c) e o monitoramento constante. Cuidados simples, muitas vezes relegados, que podem fazer diferença no controle e prevenção de ataques por fungos. E bom lembrar, que o manuseio e a higienização desses itens devem ser feitos por pessoas treinadas, e com uso de equipamentos de proteção individual; e com obras especiais e raras, esse cuidado deve ser aumentado. Serão destacadas causas externas de deterioração que podem gerar o aparecimento de fungos (IFLA, 2000b, tradução nossa): a) água - tubulações, vazamento, inundações, combate a incêndios, etc.; b) poluição do ar e poeira - gases poluentes; poluentes sólidos; c) radiação infravermelha - deterioração pelo aquecimento do material, ou do ambiente ocupado, afetando particularmente o nível de umidade relativa do ambiente; d) temperatura e umidade relativa - devido à interdependência, essas medidas devem ser sempre controladas ao mesmo tempo, para garantir o controle ambiental. Para evitar os problemas com fungos a melhor opção é a prevenção. Dentre os fatores de degradação de documentos, que favorecem o crescimento de fungos, a umidade é apontada como maior fator. Pode-se destacar também (IFLA, 2000b, tradução nossa): A ausência de ventilação, luminosidade e alta temperatura e níveis de umidade relativa promover a sua difusão dos fungos. [...] Todos os materiais são higroscópico em diferentes graus - um parâmetro que deve ser considerado ao monitoramento das condições de armazenamento. É preciso também prestar atenção nos microclimas [...] Um edifício mal ventilado não será capaz de eliminar rapidamente o excesso de vapor de água, trazido acidentalmente para dentro. Neste caso, esse vapor será absorvido pelos livros, que só irá liberá-lo lentamente. Isto pode explicar o desenvolvimento de microrganismos, mesmo quando a temperatura e a umidade nos espaços de armazenamento parecem estar corretas. Assim para evitar formação de fungos todo cuidado é pouco. A limpeza, a higienização, os cuidados com o manuseio, o controle ambiental, e fundamentalmente o monitoramento constante são indispensáveis, principalmente quando se trata de obras especiais e raras. Abaixo indicações sobre as condições ideais para preservação de documentos: 2763 �Tabela 1 - As melhores condições de preservação S u p o rtes Documentos 'tradicionais Pergaminho couro Papiro Papel Documentos 'fotográficos C o n d içõ es A m b ien ta is Temperatura Nível Flutuação °C °C e 18 2 18 2 18 2 Temperatura Nível Flutuação °C °C B & W negativos <21 2 e fotografias Negativos 2 coloridos e <2 fotografias Negativos em <21 2 placa de vidro Documentos Temperatura 'audiovisuais Nível Flutuação °C °C 18 2 Cilindros 2 Discos mecânicos 18 Fitas magnéticas 18 2 (áudio e vídeo) CD (replicado) 20 3 CD (gravável) Umidade Relativa Iluminação Nível Flutuação Intensidade % Por 24h Lux * % 50-60 5 Poeira Classe 50-200 ** 50-60 5 45-55 5 Umidade Relativa Nível Flutuação % Por 24h % 50 ** 50-200 ** Iluminação Intensidade Lux * 25-35 5 50 ** 25-35 5 50 ** 30-50 5 50 ** Poeira Classe Umidade Relativa Iluminação Nível Flutuação Intensidade % Por 24h Lux * % 40 5 40 5 Poeira 30 5 <100 000 40 5 Classe Filtro Muito sensível <10 000 * O efeito de iluminação é cumulativo, é por isso que o número de lux tem que ser multiplicado pelo número de horas de exposição. Não exceda 720 horas por ano (8 horas por dia durante 3 meses). ** Iluminação tem de ser adaptada a fragilidade do suporte. *** A radiação ultravioleta tem de ser eliminada; e a radiação infravermelha tem de ser reduzida a um mínimo. Fonte: IFLA, 2000b. Em bibliotecas universitárias a manutenção dessas metas é quase impossível; já que o acervo, no mais das vezes, está no mesmo espaço que os usuários/clientes, e este ambiente é 2764 �controlado visando o conforto desses usuários/clientes, e não das coleções (armazenamento de acesso, e não de preservação) . E a oscilação desses índices ainda é pior que a sua inadequação, pois o papel, muitas vezes, se adapta às condições inadequadas, mas ele reage às variações bruscas das condições ambientais. Assim, a monitoração constante é imprescindível. Pode-se conclui que (RIBEIRO, 2013, p.23): Os mofos ou bolores, como fungos filamentosos, continuam sendo os microorganismos mais envolvidos no comprometimento da qualidade do ar das bibliotecas e na biodeteriorização dos acervos de livros. Essa habilidade é comumente decorrente da capacidade de anemofilia e do sistema enzimático altamente desenvolvido, permitindo proliferar em ambientes, nos quais existem substâncias orgânicas a base de carbono, nitrogênio e água, independentemente do gênero fúngico envolvido. Desse modo, mais uma vez afirma-se a necessidade de constantes cuidados relacionados à preservação, principalmente quando se trata de coleções especiais e raras. Em bibliotecas universitárias, muitas vezes, essas coleções não têm os cuidados demandados. E por conta das preocupações com a gestão e desenvolvimento coleções, bem como o acesso das coleções de uso, essas, em geral, são um dos últimos itens a serem lembrados. Mas como foi dito, para facilitar o trabalho de preservação, recomenda-se o uso do planejamento. Nele as ações podem ser descritas, previstas; o que poderá assim facilitar a manutenção e/ou a inclusão da pratica de preservação no fazer das bibliotecas universitárias. 2.2.1 Manuseio e Higienização Todo manuseio de obras especiais e raras deve ser realizado com uso de equipamentos de proteção individuais (luvas de algodão, aventais, máscaras, etc.), como dito. No caso de itens com fungos o cuidado deve ser redobrado: avental, luva, óculos, touca, máscaras N95 ou PFF-2, para real proteção. Esse cuidado visa a nossa proteção, mas também a proteção dessas obras. Os fungos podem causar reações alérgicas, e outras infecções em nosso corpo, que podem ser graves. Mas Riyajuddin, g. e Chandran (2011, tradução nossa) dizem que: impressões digitais podem servir como bom meio de cultura para os fungos. Nossa saliva, e outros fluídos também podem ser danosos. Desse modo, reafirma-se a necessidade de equipamentos de proteção para o manuseio de coleções especiais e raras. 331 O armazenamento de acesso apresenta temperaturas aceitáveis aos seres humanos; já o armazenamento de preservação mantém temperatura e umidade mais baixas, para retardar o processo de degradação dos documentos (IFLA, 2000b). 2765 �Na higienização desses documentos também é necessário o uso de equipamentos de proteção individuais. Recomenda-se que esses sejam higienizados por profissionais, ou com orientação de um. Cabe destacar que: a) não devem ser apagados grifos e anotações feitas a lápis, visto que em acervos especiais e raros estes constituem-se em marcas de posse e uso que estão diretamente ligados ao histórico do livro, bem como de sua coleção e colecionador; b) os bilhetes, cartões, anotações em papel avulso e outros dentro do livro, que caracterizem o histórico do livro e seu colecionador, devem ser acondicionados a parte e, obrigatoriamente, identificado o livro ao qual pertence(m). (ARAÚJO, 2010, p. 18). Destacam-se essas recomendações visando evitar a perda de informações históricas que fazem parte desse tipo de obra. Salienta-se também que a identificação de sinais de fungos, e outros tipos de deteriorização nesses materiais, devem ser comunicados a um profissional, para melhor diagnóstico e tratamento. 2.2.2 Armazenamento Na escolha dos móveis para armazenamento de coleções especiais e raras o cuidado deve ser redobrado. A estabilidade química e física desses itens deve ser buscada. Em móveis fechados como: mapotecas, gavetas de arquivos e estantes compactas, a preocupação é maior, pois além da emissão de gases tóxicos; a formação de microclimas também pode favorecer a formação dos temíveis fungos, e outros microrganismos. Ogden indica o tipo de mobiliário adequado, dizendo que: A mobília de aço com diversos revestimentos em pó é a que parece evitar os problemas de emissão de gases associados ao esmalte. [...] Os testes até agora realizados indicam que tais revestimentos são quimicamente estáveis, apresentam probabilidades mínimas de liberação de voláteis, tornando-se assim seguros para armazenar materiais de valor. A mobília de armazenagem em alumínio anodizado constitui outra opção (2001a, p. 39). O armazenamento adequado é vital para a preservação dessas coleções. Como parte planejamento de preservação para longo prazo, as organizações devem rever o armazenamento existente, e avaliar as necessidades futuras, de modo contribuir para a preservação. A compra de itens de armazenamento deve ser cuidadosa, a pesquisa não deve se limitar a preços, a “qualidade arquivística ” também deve ser buscada. Para melhor escolha deve-se buscar a opinião de especialistas (OGDEN, 2001a; RHYS-LEWIS, 2012). 332 Materiais com propriedades químicas e físicas estáveis, que garantam a segurança e proteção do item acondicionado ( por exemplo: papéis neutros, alcalinos) . 2766 �2.2.2.1 As estantes deslizantes, pela falta de espaço, são uma das opções mais desejadas para o armazenamento de coleções especiais e raras. Mas estudos comprovaram que este pode ser um espaço propício para a formação de fungos. Desse modo, mesmo em espaços em que as condições climáticas estão controladas, o monitoramento deve ser uma constante (MONTANARI, et al, 2007; PINZARI & MONTANARI, 2011; MONTANARI, et al, 2012; STERFLINGER & PIÑAR, 2013), o microclima pode ser o responsável por esse evento. 2.2.3 Acondicionamento Os itens de acondicionamento (caixas, pastas, envelopes, jaquetas, etc.) são usados para proteger livros, e outros itens de coleções especiais e raras: da poeira, da luz, e das flutuações de temperatura e umidade, que causam danos e podem promover o aparecimento de fungos. Para arquivos e bibliotecas é imprescindível que sejam usados materiais com qualidade arquivística. É importante lembrar também que o acondicionamento deve ser trocado periodicamente (OGDEN, 2001a). Alguns materiais afirmam ter resistência ao ataque de fungos e proliferação de bactérias. Mas mesmo esses materiais, dependendo do microclima, podem está sujeito ao surgimento dos fungos. Portanto, mesmo com o uso dos materiais com qualidade arquivística, o monitoramento das condições atmosféricas continua sendo indispensável. Espera-se o desenvolvimento de produtos arquivísticos no Brasil deslanche, para que produtos possam ser adequados a nossa realidade, e tenham preços mais acessíveis. 2.2.4 Tratamentos A remediação no caso das obras especiais e raras pode se mais danosa que o dano. Portanto é melhor sempre evitar os surtos. Mas caso esses aconteçam Price (2001, p. 27-28) recomenda ações imediatas para evitar o crescimento de mofo ativo: a) isole os materiais afetados para reduzir a dispersão dos esporos e proteger as pessoas: - para pequenas eclosões, coloque os materiais em sacos de lixo de plástico e remova-os para uma área seca; - para grandes ‘florescimentos’, mantenha a área sob quarentena e contate uma ajuda profissional habilitada imediatamente. Feche as portas, pendure folhas de plástico, separando áreas afetadas de áreas não afetadas e reduza a circulação de ar, a partir da área afetada, para outras áreas das instalações [...] b) caso ocorra um evento maior, como uma enchente ou um vazamento, e os materiais estiverem muito molhados, uma reação em 24 horas é fundamental para prevenir o florescimento do mofo. O congelamento dos materiais é uma resposta essencial. 2767 �Em todos os casos de infestações de mofo, principalmente em coleções especiais, recomenda-se a orientação de profissionais, visando evitar maiores perdas. O congelamento, e a anóxia são métodos atóxicos para desinfestação. Este tipo de congelamento requer cuidados, pois alguns materiais reagem. O congelamento é um processo fungistático, paralisa o desenvolvimento dos fungos. A anóxia é um processo fungicida, para fungos aeróbicos. Essas técnicas têm função e ação limitadas, mas são as mais acessíveis. Sterflinger (2013) cita o uso de biocidas , como tratamento para infecções causadas por fungos, mas ressalta o cuidado que o uso desse tratamento deve ter, e citando vários autores, sugere que: Mais esforços são necessários para o desenvolvimento de métodos alternativos de descontaminação, por exemplo, a radiação gama (MAGAUDDA, 2004) modificação de luz (ALBERTANO et al., 2005) e micro-climas (CAMUFFO, 1998; PINZARI & MONTANARI, 2011). O uso de radiação gama pode ser uma solução, a sua aplicação de forma controlada causa morte celular de fungos e insetos, sem danos visíveis aos documentos (RELA, 2008), seu custo ainda pode ser alto. Borrego (2012) testou ação de alguns óleos essenciais como fungicida. Enfim, as pesquisas devem ser incentivadas para que possamos desenvolver uma teoria apropriada à nossa realidade. Mas com fungos a melhor opção continua sendo é evitar. 2.2.5 Espaços de armazenamento de preservação Para manter em condições ótimas de preservação as suas coleções históricas; de baixo uso; especiais, e raras, algumas bibliotecas já começaram o trabalho de preservação para posteridade com os chamados: Print repositories, ou off site repositories - são espaços para documentos impressos com todas as condições de preservação e acesso. Espaços de armazenamento de preservação, com estantes de alta densidade336, fora dos prédios, e/ou dos campi das bibliotecas proprietárias das coleções abrigadas por esses espaços. Nesses espaços, geralmente, as condições climáticas são controladas de modo retardar o processo de degradação dos documentos. Mas nesses espaços também existe uma preocupação com o acesso, destarte, são buscadas maneiras de garanti-lo. O usuário/cliente não tem acesso a esses espaços, mas geralmente, o documento solicitado é entregue em até 24 horas (REILLY JR, 2003; PAYNE, 2007; JILOVSKY &GENONI, 2014). Essa pode ser uma solução para o 333 Processo que consiste na remoção ar, como uso de absorvedores, e indicadores de ar. 334 Biocida - termo genérico para designar compostos químicos utilizados exterminar microrganismos, nesse caso poderia ser traduzido por fungicida. 335 Biblioteca do Congresso Americano; Universidade de Harvard; Caval Archival and Research Materials Centre (CARM), um consórcio australiano de bibliotecas acadêmicas. 336 Elas oferecem 15 a 20 vezes a capacidade de estantes da biblioteca tradicional (PAYNE, 2007). 2768 �problema de espaço em bibliotecas universitárias. Esses espaços estão sendo construídos por instituições isoladamente, ou através de consórcios, onde grupo de instituições reúne-se, para planejar e implementar espaços com as condições de preservação, e possibilidade de acesso, tendo assim melhor controle sobre a ação dos fungos, e outros agentes de degradação, o que para coleções raras e especiais pode ser apropriado. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A coleta de dados foi realizada através de pesquisa bibliográfica, levantada via Portal de Periódicos CAPES, BRAPCI, BDTD, e Google Acadêmico, nos últimos 10 anos. Foram alternadas as palavras (em português, e nos seus correspondentes em língua inglesa): acervos raros e especiais; armazenamento; acondicionamento; fungos, tentando o contexto Bibliotecas Universitárias, buscando formar estratégias com maior precisão; não foi buscada a exaustividade. Foram destacados alguns itens considerados mais relevantes para esta pesquisa, e nesses itens foram encontradas outras citações que complementaram a pesquisa bibliográfica. Após a coleta e sistematização dos dados, estes, foram analisados, cotejados com a realidade da biblioteca universitária, obtendo assim a síntese ora apresentada. 4 RESULTADOS PARCIAIS Esse artigo é parte de uma pesquisa para o desenvolvimento de um “Planejamento de Preservação para as Bibliotecas Universitárias”, baseados na gestão e desenvolvimento de coleções, bem com o no acesso. Nesse documento, foram apresentados os tópicos relativos ao armazenamento e acondicionamento de coleções especiais e raras, e ação dos fungos nessas coleções, tentando enquadrar o tema na realidade das bibliotecas universitárias. Aspirou-se a ampliação da discussão sobre o tema, e a inserção de um número maior de atores nesse cenário. Buscou-se incentivar a pesquisa e a ação de preservação em bibliotecas universitárias, destacando alguns estudos. O planejamento de preservação foi colocado como um instrumento facilitador para toda gestão, e como um prospector de verbas para essas bibliotecas. Espera-se que como isso o tripé de gestão: acesso, gestão e desenvolvimento de coleções, e preservação possa ser fortalecido; fazendo com que as bibliotecas universitárias possam oferecer acesso hoje e amanhã; cumprindo assim seu papel social. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Como dito, no Brasil muito ainda tem ser pesquisado e executado na área de preservação de documentos em papel, principalmente em bibliotecas universitárias. É 2769 �importante registrar a produção de muitos trabalhos de conclusão de curso nesta área, o que pode ser um bom sinal para o futuro dessa área. Acredita-se que a construção de espaços de armazenamento de preservação possa ser o futuro para o armazenamento de coleções especiais e raras, em bibliotecas universitárias. O monitoramento dessas coleções como visto é essencial em todas as situações. Mas enquanto aguarda-se este futuro melhor, o planejamento para um bom convívio das coleções especiais e raras com os usuários/clientes parece ser uma missão para o gestor de bibliotecas universitárias. Com os estudos para um planejamento de preservação problemas como os fungos poderão ser melhor controlados em bibliotecas universitárias. Assim é reforçada a necessidade de um planejamento sistemático de preservação, respaldado pela gestão e desenvolvimento de coleções, visando à garantia do acesso presente e futuro. E esse planejamento pode ser o fio condutor de uma gestão de preservação em bibliotecas universitárias. 6 REFERÊNCIAS ARAÚJO, Diná Marques Pereira. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Fungos no armazenamento e acondicionamento de coleções especiais e raras: um problema de gestão para as Bibliotecas Universitárias Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Ana Rosa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Revisa tópicos relativos à ação de fungos no armazenamento e acondicionamento de coleções especiais e raras, em bibliotecas universitárias. Aponta atividade de Preservação como parte da gestão de bibliotecas universitárias. Propõe como base para essa gestão o tripé: preservação, gestão e desenvolvimento de coleções, e acesso. Indica o planejamento como um instrumento facilitador para toda gestão. Coloca planejamento como ferramenta de preservação, e de prospecção de verba. Destaca compartilhamento de espaço entre usuários/clientes, e a coleção como problema. Traz os espaços de ―armazenamento de preservação‖ como opção de preservação. Aspira ampliar discussão sobre planejamento de preservação. Busca incentivar pesquisa e ação de preservação em bibliotecas universitárias. Constata que mesmo em condições ótimas de preservação, o monitoramento das coleções especiais e raras deve ser constante, principalmente quando assunto são fungos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6600/SNBU2014_086.pdf c4ea4956cd27efc687b2c2519a99180d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: O papel do bibliotecário-gestor nas universidades federais Ana Rosa Santos Marcos Vinicius Mendonca Andrade RESUMO Analisa situação da implantação da gestão por competência em unidades de informação das Instituições Federais de Ensino Superior - IFES. Sintetiza a construção da sociedade da informação, contexto dessa implantação. Descreve gestão por competência resumindo conceitos: conhecimento (saber), habilidade (saber fazer), e atitude (querer fazer) - CHA. Destaca Lei 11.091/2005 que introduziu o Plano de Carreira dos Cargos TécnicoAdministrativos em Educação (PCCTAE). Pontua Decreto n° 5.707/2006 que trouxe gestão por competência ao serviço publico. Apresenta Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI). Indica o REUNI como promotor do ingresso de servidores nas unidades de informação. Menciona conflitos de geração provocados por esse ingresso. Destaca situação de uma realidade em particular. Afirma que capacitação do bibliotecário-gestor como líder poderia minimizar esses conflitos. Supõe que implementação efetiva dos Planos Anuais de Capacitação pelas Universidades facilitaria gestão de bibliotecas. Deseja que “Plano Nacional de Desenvolvimento Profissional dos servidores integrantes do PCCTAE” seja posto em prática. Conclui que o posicionamento das universidades federais como universidades corporativas poderá elevar o nível dos serviços públicos. Palavras-Chave: Gestão por competências; bibliotecário-gestor; formação continuada; biblioteca universitária; Serviço Público Federal. ABSTRACT Analyzes case competence management in Brazilian federal university libraries, contextualizing in information society. It conceptualizes: knowledge, skill and attitude. Show Decree 5.707/2006 that brought the competence management to federal public service of Brazil and for these libraries. Display “Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais” (REUNI). It indicates REUNI as responsible for the entry of new servers in the university libraries Federal. Points conflicts of generation caused by such entry. States that training of the Librarian manager as a leader could minimize these conflicts. Assumes that actual implementation of the "Annual Training Plans" by the universities would facilitate library management. Concludes positioning o f the federal universities as corporate university can raise the level of public services of Brazil. Keywords: Competence management; librarian manager; continuing education; university library; Federal Public Service. 1208 �1 INTRODUÇÃO Em 15 de dezembro de 1999, o Decreto n. 3.294, criou o “Programa Sociedade da Informação”, no Brasil. Com isso, o governo brasileiro partiu para o engendramento de uma nova sociedade. Foi fomentada a formação de grupos de trabalho (GTs) - formados por representantes do Ministério da Ciência e Tecnologia, da iniciativa privada, e do meio acadêmico - que geraram documentos basilares da sociedade da informação brasileira, destaca-se: O chamado “Livro Verde”, em 2000, uma síntese das metas desse Programa. A Rede Nacional de Pesquisa (RNP) que foi criada em 1989, pelo Ministério da Ciência e Tecnologia, também pode ser citada como parte dessa formação; a RNP tinha como objetivo inicial formar uma infraestrutura de Internet para a comunidade acadêmica brasileira; assim a formação dessa rede possibilitou a apropriação pelo Brasil das tecnologias de comunicação e informação necessárias à produção dessa nova sociedade. Foi promovida a privatização do sistema de telecomunicações, criando a Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel criada pela Lei N° 9.472/1997, importante para essa nova sociedade. No âmbito das Instituições Federais de Educação Superior (IFES), a Lei 11.091/2005136137, institui o Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação (PCCTAE); que junto com o Decreto n° 5.707/2006 que instituiu uma nova visão de gerência de pessoal público, a gestão por competência; somados aos Decretos complementares da lei do PCCTAE N° 5.824 e N° 5.825 de 2006, colocaram os trabalhadores destas Instituições no ritmo dessa nova sociedade. Podem-se citar também os programas138 REUNI; ProUni; FIES como reflexo da sociedade da informação. Outros dispositivos legais, leis, decretos, portarias, etc., foram elaborados para a legitimação e respaldo dessa sociedade. Promovida por uma reestruturação, a reforma geral do Estado brasileiro proposta desde 1995, por Bresser Pereira. Pode-se dizer que está sociedade começou a se consolidar a partir da eleição de Fernando Collor; se fortalecendo com os dois mandatos de Fernando Henrique Cardoso; os dois mandatos Luiz Inácio Lula da Silva; estando praticamente consolidada no mandato da presidenta Dilma Rousseff. Todo esse processo acabou por criar um novo paradigma, onde a informação é a matéria-prima. A tecnologia passa, assim, a permear toda a atividade humana, aplicando sua 136 L ei que d isp õe sobre a estruturação do Plano de Carreira d os C argos T écn ico-A d m in istrativos em E ducação (P C C T A E ) no âm bito das Instituições Federais de E nsino Superior (IF E S ), vinculadas ao M inistério da E ducação. 137 D ecreto que Instituiu a P o lítica e as D iretrizes para o D esen v o lv im en to de P e sso a l da adm inistração pública federal direta, autárquica e fundacional, e regulam enta d isp o sitiv o s da L ei no 8 .1 1 2 , de 11 de dezem bro de 1990. 138 R E U N I - Program a de A p o io a P lan os de Reestruturação e E xpansão das U n iversid ad es Federais, instituído através do D ecreto n° 6 .0 9 6 , de 2 4 de abril de 2 0 0 7 ; P roU ni -Program a U n iversid ad e para T odos; e o FIE S Fundo de F inanciam ento E studantil. 1209 �lógica de redes em qualquer sistema ou conjunto de relações. Desde então, em nenhuma outra época, a produção e registro do conhecimento foram tão intensos como nos dias de hoje, como também em nenhuma outra época a sua aplicação assumiu papel tão preponderante. Assim, a Sociedade da Informação Brasileira se consolida, uma nova sociedade capitalista, onde as tecnologias da comunicação e informação são fundamentais chamada de: “sociedade informática”; “sociedade pós-capitalista”, . Essa pode ser “sociedade do conhecimento”; “pós-industrial”; “sociedade do aprendizado”, “sociedade aprendente”, “sociedade da informação” etc. Nela a informação é considerada meio de produção, e o trabalhador é capital humano. Mas apesar da “Reforma gerencial do Estado”, que visou transformar o Estado burocrático em Estado gerencial, ou seja, mais competitivos140; o Estado não deve ser encarado, tão somente, como uma empresa. Em consequência a essa reforma a gestão por competência foi implantada. A Gestão por competência pode ser sintetizada com os conceitos: conhecimento (saber), habilidade (saber fazer), e atitude (querer fazer), o famoso - CHA - que é, para muitos, mais uma forma de apropriação do saber do trabalhador. Para outros, está promovendo a valorização do servidor, e a excelência dos serviços públicos. Neste contexto, propõe-se o estudo de gestão por competência em unidades de informação, nas universidades federais, tentando identificar os reflexos dessa sucessão de mudanças nesta esfera. Visa-se a compreensão dessa nova realidade através da análise e síntese contextual de uma realidade em particular: O Sistema de Arquivos e Bibliotecas da Universidade Federal Flumininense. O debate sobre esse tema é de grande importância para que se promova uma interferência ativa, no sentido que esse novo Estado possa realmente promover a valorização do servidor, e a excelência dos serviços públicos. E essa interferência só pode vir a ser efetivada de maneira eficaz com o exame crítico e minucioso dessa realidade, e a inclusão de novos atores nesse debate; assim apresenta-se esse artigo como parte desse estudo. Aspira-se contribuir para essa reflexão, e tentar responder: Quais os impactos causados pela implantação da gestão por competência nas unidades de informação das universidades federais? Visando colaborar para construção de uma proposta que minimize esses impactos, e possa fazer com que as mudanças promovidas visem o bem comum, como se acredita que deva ser a função do Estado. 139 Para m elhor contextualização C A ST E L L S, 20 0 0 ; T A K A H A S H I, 20 0 0 ; T A R A P A N O F F , 2006. 140 V eja m ais detalhes e m B R E S S E R , 2 0 1 1 . 1210 �2 G ESTÃO P O R C O M PETÊ N C IA NO SERV IÇO PÚ B LICO A gestão por competência no serviço público pode ser vista como uma consequência da sociedade da informação. Sociedade que é também chamada de: “nova civilização”, “terceira onda”, em Toffler (c1980); “sociedade informática” ou “segunda revolução industrial”, em Schaff (c1990); “sociedade pós-capitalista” ou “sociedade do conhecimento”, em Drucker (c1997); etc. “O advento da Sociedade da Informação é o fundamento de novas formas de organização e de produção em escala mundial, redefinindo a inserção dos países na sociedade internacional e no sistema econômico mundial” (TAKAHASHI, 2000, p. v). Enfim é sociedade capitalista globalizada, onde o conhecimento, a informação são os meios de produção (DRUCKER, c1997, p. xv-xvi). Assim como disse Takahashi (2000, p.17): Através das redes eletrônicas que interconectam as empresas em vários pontos do planeta, trafega a principal matéria-prima desse novo paradigma: a informação. A capacidade de gerar, tratar e transmitir informação é a primeira etapa de uma cadeia de produção que se completa com sua aplicação no processo de agregação de valor a produtos e serviços. Nesse contexto, impõe-se, para empresas e trabalhadores, o desafio de adquirir a competência necessária para transformar informação em um recurso econômico estratégico, ou seja, o conhecimento. Esse conhecimento, essa informação circula nas redes, criando assim a nova economia; mas para manter esta economia a “dinâmica da sociedade da informação requer educação continuada ao longo da vida, que permita ao indivíduo não apenas acompanhar as mudanças tecnológicas, mas sobretudo inovar” (TAKAHASHI, 2000, p.7). Assim, o conhecimento, a habilidade, e a atitude - o CHA - desse trabalhador é que move essa sociedade. E isso pode oportunizar a esse trabalhador a de interferência em todo processo produtivo, possibilitando a apropriação por todos dos resultados desse processo. E essa apropriação dependerá da atitude desse trabalhador. No serviço público, essa atitude pode promover a valorização, e compensação pelo sorver do seu CHA; bem como poderá proporcionar mais qualidade aos serviços públicos prestados aos cidadãos, alcançando assim aquele de deveria ser os objetivos da instituição - Estado. Davenport e Prusak (1998) entendem que o conhecimento é gerado pela informação, e esta pelos dados; o processamento dessa informação pelo indivíduo gera o conhecimento. A habilidade segundo Durand (2006) seria o “saber fazer” (savoir-faire). A atitude “refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho” (DURAND, 2000 apud PIRES, et al, 2005, p.18). A atitude (o querer fazer) parece ser o diferencial; é o que faz com que o conhecimento (saber), e a habilidade (saber fazer) sejam vantagens competitivas, hoje. 1211 �Mas no serviço público brasileiro, a seleção para o preenchimento de vaga, geralmente, é feita através de concursos públicos. Nestes são exigidos um elevado nível de conhecimento e habilidade, que são comprovados pela exigência de prova de títulos; colocando todo processo na a dimensão cognitiva. Mas os aspectos relacionados às atitudes dos futuros servidores são desconsiderados. “A justificativa frequente é que existem grandes dificuldades para a definição de critérios objetivos para a avaliação desses elementos” (PIRES, et al, 2005, p. 25): Em outras palavras, os processos seletivos esquivam-se de avaliar os candidatos quanto a aspectos relacionados à sua conduta pessoal e interpessoal, ou seja, suas atitudes e valores, suas posturas, a imagem que projetam ou a percepção que têm de si mesmos, sua motivação e outros traços de personalidade. A consequência imediata é que a seleção pública, tal como é realizada hoje, escolhe candidatos bastante capazes intelectualmente, mas, por vezes, sem o perfil adequado para um bom desempenho num cargo ou numa função. Problemas de adaptação no trabalho, a baixa produtividade e os altos índices de doenças profissionais são os corolários freqüentes desse complexo processo. Outra consequência desse modelo de seleção é que o recrutamento - fase na qual se faz a divulgação, atraindo os candidatos - passa a representar apenas uma exigência formal, quando, na realidade, deveria ter como foco a identificação do perfil desejado dos futuros funcionários (PIRES, et al, 2005, p. 25, grifo nosso). Assim, a falta de avaliação da dimensão atitude neste tipo de seleção quebra um dos pilares da gestão por competência, o que pode ser a causa de alguns dos problemas na gestão pública, atualmente. Mas mesmo com essa “distorção” a gestão por competência foi introduzida no serviço publico federal. Nas Universidades Federais, desde 2005, a Lei 11.091 - que dispõe sobre a estruturação do Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação (PCCTAE) - já anunciava a capacitação como um parâmetro de carreira para os trabalhadores das IFES, que efetivamente foram colocados compasso dessa nova sociedade. Nele é citado como níveis de classificação: o conhecimento, e a habilidade, de forma ainda incipiente. O Decreto N° 5.707, de 23 de fevereiro de 2006, que introduziu essa gestão no serviço público entende que gestão por competência é a: “gestão da capacitação orientada para o desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho das funções dos servidores, visando ao alcance dos objetivos da instituição” . Para isto este decreto instituiu a “Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal”, que têm como finalidades (Grifo nosso): 1212 �a) melhoria da eficiência, eficácia e qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão; b) desenvolvimento permanente do servidor público; c) adequação das competências requeridas dos servidores aos objetivos das instituições, tendo como referência o plano plurianual; d) divulgação e gerenciamento das ações de capacitação; e e) racionalização e efetividade dos gastos com capacitação. E como diretrizes: a) incentivar e apoiar o servidor público em suas iniciativas de capacitação voltadas para o desenvolvimento das competências institucionais e individuais; b) assegurar o acesso dos servidores a eventos de capacitação interna ou externamente ao seu local de trabalho; c) promover a capacitação gerencial do servidor e sua qualificação para o exercício de atividades de direção e assessoramento; d) incentivar e apoiar as iniciativas de capacitação promovidas pelas próprias instituições, mediante o aproveitamento de habilidades e conhecimentos de servidores de seu próprio quadro de pessoal; e) estimular a participação do servidor em ações de educação continuada, entendida como a oferta regular de cursos para o aprimoramento profissional, ao longo de sua vida funcional; f) incentivar a inclusão das atividades de capacitação como requisito para a promoção funcional do servidor nas carreiras da administração pública federal direta, autárquica e fundacional, e assegurar a ele a participação nessas atividades; g) considerar o resultado das ações de capacitação e a mensuração do desempenho do servidor complementares entre si; h) oferecer oportunidades de requalificação aos servidores redistribuídos; i) oferecer e garantir cursos introdutórios ou de formação, respeitadas as normas específicas aplicáveis a cada carreira ou cargo, aos servidores que ingressarem no setor público, inclusive àqueles sem vínculo efetivo com a administração pública; j) avaliar permanentemente os resultados das ações de capacitação; l) elaborar o plano anual de capacitação da instituição, compreendendo as definições dos temas e as metodologias de capacitação a serem implementadas; m) promover entre os servidores ampla divulgação das oportunidades de capacitação; e n) priorizar, no caso de eventos externos de aprendizagem, os cursos ofertados pelas escolas de governo, favorecendo a articulação entre elas e visando à construção de sistema de escolas de governo da União, a ser coordenado pela Escola Nacional de Administração Pública - ENAP. Parágrafo único. As instituições federais de ensino poderão ofertar cursos de capacitação, previstos neste Decreto, mediante convênio com escolas de governo ou desde que reconhecidas, para tanto, em ato conjunto dos Ministros de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão e da Educação. Dos instrumentos desse Decreto pode-se destacar: o “Plano Anual de Capacitação” e o “ Sistema de Gestão por Competência” que podem ser considerados as formas de maior materialização da nova “Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal” . A cada órgão 1213 �e/ou entidade da administração pública Federal direta, autárquica e fundacional compete executar um Plano Anual de Capacitação. E cabe a Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão desenvolver o Sistema de Gestão por Competência. Complementando a Lei no 11.091, de 12 de janeiro de 2005 (PCCTAE), os Decretos N° 5.824 e N° 5.825 são lançados em 2006. No decreto N° 5.825, de 29 de junho de 2006, que estabeleceu as diretrizes para elaboração do Plano de Desenvolvimento dos Integrantes do PCCTAE, destacam-se os objetivos do Programa de Capacitação e Aperfeiçoamento (grifo nosso): a) contribuir para o desenvolvimento do servidor, como profissional e cidadão; b) capacitar o servidor para o desenvolvimento de ações de gestão pública; e c) capacitar o servidor para o exercício de atividades de forma articulada com a função social da IFE. Podem-se destacar também as linhas de desenvolvimento desse Programa: a) iniciação ao serviço público: visa ao conhecimento da função do Estado, das especificidades do serviço público, da missão da IFE e da conduta do servidor público e sua integração no ambiente institucional; b) formação geral: visa à oferta de conjunto de informações ao servidor sobre a importância dos aspectos profissionais vinculados à formulação, ao planejamento, à execução e ao controle das metas institucionais; c) educação formal: visa à implementação de ações que contemplem os diversos níveis de educação formal; d) gestão: visa à preparação do servidor para o desenvolvimento da atividade de gestão, que deverá se constituir em pré-requisito para o exercício de funções de chefia, coordenação, assessoramento e direção; e) inter-relação entre ambientes: visa à capacitação do servidor para o desenvolvimento de atividades relacionadas e desenvolvidas em mais de um ambiente organizacional; e f) específica: visa à capacitação do servidor para o desempenho de atividades vinculadas ao ambiente organizacional em que atua e ao cargo que ocupa. Com isso, parece que a inserção dos servidores das IFES no contexto da gestão por competência começa acontecer. Assim, para cumprir a carreira esses trabalhadores são forçados a entrar na “sociedade aprendente”, para poder ter direito ao chamado “Incentivo à Qualificação”, as IFES começaram a executar seus planos anuais de capacitação que precisavam estimular o desenvolvimento individual, de modo que este refletisse no Institucional. Estes Planos deveriam apresentar alternativas que atendessem os cinco níveis de classificação. Desta maneira, deveriam compreender o ensino fundamental; o ensino 1214 �médio; a graduação; e a pós-graduação: lato e stricto sensu. E, neste contexto, o “ Sistema de Gestão por Competência” começou a ser implantado. 3 GESTÃO POR COMPETÊNCIA EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: UMA REALIDADE Com os instrumentos “Plano Anual de Capacitação” e o “ Sistema de Gestão por Competência” o PCCTAE começou a ser uma realidade nas Unidades de Informação. Os profissionais dessas unidades começaram a perceber a necessidade de buscar uma maior capacitação, e qualificação. E essa busca foi acelerada com a entrada de novos profissionais. O Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI), desde 2007 - buscando alcançar seu principal objetivo que é ampliar o acesso e a permanência na educação superior - vêm promovendo concursos públicos para provimento de vários cargos. Os bibliotecários foram um dos cargos com maior número de ingressantes. A chegada desses novos membros as equipes foi uma solução para falta de pessoal que a muito assolava as bibliotecas, mas trouxe também alguns problemas para gestão de bibliotecas universitárias, na realidade analisada. Pode-se destacar, dentre eles o: “Conflito de geração”; pois nessa nova sociedade o mercado de trabalho está sendo formado por três, e até quatro gerações, que segundo a Teoria geracional Strauss-Howe podem ser chamadas de: Geração silenciosa 1925-1942; Geração Baby Boom (1943-1960); Geração X (1961-1981); Geração do Milênio (1982-2005?), (HOWE; STRAUSS, 2007). Essas gerações possuem características muito diferentes, que precisam ser administradas, para um bom resultado. Importante destacar que esse e outros problemas poderiam ter sido resolvidos de uma forma melhor caso um dos parágrafos das diretrizes do Decreto 5.707/2006 “promover a capacitação gerencial do servidor e sua qualificação para o exercício de atividades de direção e assessoramentâ’; e a linha de desenvolvimento “gestão ” do Programa estabelecido pelo Decreto 5.825/2006 fossem efetivamente aplicados. Com a preparação das gerências dessas Unidades de informação para inclusão desses novos membros os conflitos de geração poderiam ter sido minimizados. Chegando com a implementação da Gestão por Competência, esses novos membros, que em sua maioria eram da “geração milênio”, também chamada “y”, logo se adaptaram a essa nova gestão; e foram os primeiro a buscar a qualificação. Esse movimento forçou a inclusão das gerações anteriores nesse novo sistema, mesmo aqueles que não estavam acostumados a buscar a educação continuada. No momento da aplicação do conhecimento e das habilidades, no desempenho das funções nas bibliotecas, o conflito de geração foi 1215 �evidenciado nos grupos que não estavam coesos. A atitude do bibliotecário-gestor como líder poderia tornar essas bibliotecas unidades ativas da “organização aprendente” - Universidade, de modo que as diferenças de geração fossem aproveitadas da melhor maneira. O incentivo à “aprendizagem organizacional141”, como aprendizagem coletiva poderia fazer dessas bibliotecas universitárias aquilo que a nova sociedade espera: Uma nova biblioteca. O desenvolvimento das competências institucionais depende da atitude dos indivíduos, da vontade de compartilhar seus conhecimentos e habilidades, e essa motivação poderia ser incentivada pelo “bibliotecário-gestor-líder”, concretizando assim a aprendizagem organizacional. Quando se fala em liderança, muitos ainda acreditam que é uma coisa nata, mas o estudo sobre o tema concluiu que liderança pode ser aprendida. Vergara afirma que: Liderança é a competência para exercer influência sobre indivíduos e grupos. Como tal, expressa-se em um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes, ações. Esse conjunto caracteriza-se como um processo - e não como um produto acabado - que precisa responder às mudanças, umas velozes, outras nem tanto, que caracterizam o tempo-espaço contemporâneo. Esse processo fundamenta-se na aprendizagem contínua do gestor/líder. Na perspectiva aqui utilizada, essa aprendizagem ocorre em três frentes: a aprendizagem do gestor/líder sobre si mesmo, sobre o outro e sobre o contexto. É claro que, para desenvolver-se nessas três frentes de aprendizagem, nosso gestor/líder não precisa ser um herói; basta um pouco de empenho, sensibilidade e desejo de responder à altura do que seu mundo lhe pede hoje. Isso já será o suficiente (2007, p. 65, grifo nosso). Percebe-se então que a seleção pública hoje precisaria levar em conta o sistema de gestão por competências que está sendo implantado, pois como foi colocado: essa seleção escolhe candidatos bastante capazes intelectualmente, mas muitas vezes, sem o perfil adequado para um bom desempenho funcional. Principalmente, para as organizações com culturas organizacionais tradicionais. O que pode gerar problemas de adaptação, baixa produtividade, e os altos índices de doenças profissionais e psicológicas. E no caso analisado, o bibliotecário-gestor-líder precisaria está pronto, e assim todo o processo poderia ter se desenvolvido de uma maneira mais harmônica; atendendo os interesses pessoais e institucionais, ou melhor, contribuindo para a capacitação, conceituada como: “processo permanente e deliberado de aprendizagem, que utiliza ações de aperfeiçoamento e qualificação, com o propósito de contribuir para o desenvolvimento de competências institucionais, por meio do desenvolvimento de competências individuais” (DECRETO N° 5.825/2006). 141 V er m ais sobre R eform a adm inistrativa, e, organização aprendente, aprendizagem organizacional em M adureira (2 0 0 6 ), v eja tam bém S en ge (1 9 9 9 ). 1216 �A cultura organizacional conservadora ainda presente na universidade também foi um motivo de embate das gerações, nessas bibliotecas universitárias. As pessoas da “geração y” que foram criadas sem barreiras hierárquicas fortes, são questionadoras; e elas precisam de uma liderança que estimule a colaboração. E alguns bibliotecários ainda mantinham sua linha de gestão com base na hierarquia, minorizando a importância da liderança (ASAZU, 2014; AYLMER, 2010; VERGARA, 2007). Desse modo, a preparação dos gestores para essa mudança organizacional, caso fosse mais bem articulada, poderia ter sido o diferencial para a gestão de bibliotecas universitárias, nessa realidade. A implementação dessas mudanças de forma mais concreta poderia reforça o papel desse espaço informacional, desse espaço de produção de conhecimento, que é a biblioteca universitária. Mas pelo pouco incentivo, e oferta por parte da universidade, esses profissionais, em geral, não estavam preparados. Os gestores dessas unidades de informação poderiam ser um dos condutores desse processo de transição, onde a aprendizagem organizacional poderia ter gerado uma oportunidade, em um momento de ameaças. Silva e Mello (2013, p.123) ressaltam a importância da aprendizagem organizacional na gestão por competência no setor público: A especificidade do setor público, naturalmente, afeta a prática da gestão por competências, por que as organizações do setor público são particularmente lentas para a mudança e, por que, como resultado, transformar o setor público é complexo e exige um processo de aprendizagem coletiva. Finger e Brand (2001) salientam a complexidade das mudanças no setor público tendo como foco a necessidade da organização da aprendizagem no setor. A partir desses autores, podemos fazer uma analogia, argumentando que a aprendizagem organizacional se configura como uma abordagem contemporânea nas organizações tanto quanto a gestão por competências, vivenciando desafios semelhantes. Caso o oferecimento de cursos para os vários níveis fosse feito pela universidade, de forma massiva, e preferencialmente à distância, talvez muitos conflitos pudessem ter sido evitados. A atitude da universidade como organização aprendente ficou a desejar, causando reflexo na atitude do bibliotecário/gestor; que por sua vez se refletiu na atitude de todos os outros colaboradores dessas unidades de informação; e como todo ciclo, esse reflexo repercutiu nos resultados dessa universidade, que poderia está vivendo um momento mais pleno em tempos de REUNI. Essa situação foi agravada por mudanças estruturais no organograma que suprimiu o setor que acompanhava e ajudava a implementar as atividades de aquisição de competência, nesse Sistema de Arquivos e Bibliotecas: A Divisão de Desenvolvimento. Cabendo assim aos bibliotecários a responsabilidade solitária de capitanear essas mudanças em suas unidades de informação, contando apenas com suas competências pessoais. 1217 �O novo Plano Nacional de Desenvolvimento Profissional dos Servidores Integrantes do PCCTAE, instituído pela Portaria n° 27, de 15 de janeiro de 2014, prever o oferecimento de cerca de mil vagas para o "Mestrado profissionalizante em Gestão Pública", para todo Brasil. Esse número parece pequeno quando essa mesma Portaria diz que os números de técnico-administrativos com o nível de classificação “E ” somava: trinta mil oitocentos e trinta e seis (30.836) nas universidades federais; e seis mil quinhentos e sessenta (6.560) nos institutos federais. O oferecimento de vagas para doutorado não estão previstas, neste Plano. Tendo por base a realidade vivida: cento e trinta (130) bibliotecários - cerca de treze por cento (13%) possui mestrado, e nenhum membro possui doutorado; e sete (7) arquivistas - com um mestre, o alcance de um grau de qualificação maior, ainda pode demorar, caso o apoio institucional continue nesse nível. Para o próximo ano estão previstas, nesta Universidade, vagas para o mestrado profissionalizante acima citado. Com essas perspectivas cabe aos bibliotecários e outros técnico-administrativos reivindicarem em seus planos locais melhores condições de qualificação; ou continuarão numa busca desenfreada por uma qualificação e/ou capacitação de forma individual. Na realidade analisada, o Plano Anual tem pouca divulgação, talvez pela “disponibilidade orçamentária” referida. O Plano de 2014 apresenta alguns avanços como: a especialização em “gestão em administração pública”, com turma exclusiva, à distância; e a reserva de dez por cento (10%) das vagas, para os aprovados, nos cursos pagos de pós-graduação internos. Neste mesmo Plano são previstas turmas de formação de competências específicas para gestão, que serão ministradas em parceria com Fundação Getulio Vargas (UFF, 2014, p. 9, 21-22). Mas como dito, a falta de publicidade, ou melhor, de uma publicidade mais direcionada, levar ao pouco aproveitamento dessas iniciativas. E desse modo, caso a busca por uma qualificação continue a ser individualizada, a possibilidade da aprendizagem organizacional e, por conseguinte, da competência organizacional ou institucional acontecer ficará cada vez mais distante, assim como a consolidação da gestão por competência. A ideia de “universidade corporativa ” poderia ser uma solução para a qualificação das universidades federais. Se as universidades optassem por esse tipo de ação, o número de servidores qualificados poderia ser aumentado de forma contínua. As universidades corporativas podem oferecer cursos em todos os níveis, e preferencialmente à distância. E seus cursos podem ser customizados, buscando atender as políticas e estratégias de cada 142 142 V eja m ais sobre universidade corporativa em Caputo, (2 008); Tarapanoff, (2 0 0 6 ); e O liveira, 2 0 1 4 . 1218 �Universidade. Na pesquisa ora apresentada foi localizada uma experiência: a Universidade Corporativa da Universidade Federal de Sergipe, que apresenta cursos de capacitação, não apresenta cursos de qualificação, mas oferece um curso “preparatório para seleção de mestrado” (UFS, 2014a, 2014b). Os bibliotecários, como já citado, foi um dos cargos com maior número de ingressantes, e estes como outros profissionais da informação, são vitais à sociedade da informação e precisariam entrar nessa sociedade, como tal, por uma porta vip143. Gelfand lembrando o Seminário Regional sobre o Desenvolvimento de Bibliotecas Universitárias da América Latina, organizado pela UNESCO, em cooperação com o governo da Argentina, em 1962, relata a conclusão dos participantes que enfatizaram a importância das bibliotecas em relação às universidades, e declararam que (1968, p. 20, tradução nossa, grifo nosso): a) o nível do país depende do grau alcançado pela educação superior; b) educação superior depende de como as universidades cumprir seus propósitos; c) e que as universidades serão o que são as suas bibliotecas universitária. Dessa forma, para que tanto gestor-bibliotecário, quanto todos os profissionais possam ter a oportunidade de fazer parte dessa nova sociedade de forma ativa, é preciso que se criem alternativas para a qualificação demandada pela gestão por competência. Para que se possa construir realmente o “Estado gerencial”, ou seja, mais competitivos; ou melhor, um novo estado, que possa realmente promover a valorização do servidor, e a excelência dos serviços públicos. Para tal, a "competência organizacional" deve ser buscada, e as “competências essenciais”, como disseram Prahalad e Hamel (1990), de modo que possam oferecer reais benefícios aos contribuintes; através da diferenciação da qualidade dos serviços públicos oferecidos pelas universidades brasileiras, criando a vantagem competitiva, em nível mundial. A aprendizagem organizacional parece ser o caminho para o desenvolvimento dessas competências essenciais. Essas competências podem ser melhor implementadas por uma organização aprendente, como um grupo que aprende, como uma Universidade corporativa. 4 MATERIAIS E MÉTODOS O presente trabalho se inscreve no quadro das pesquisas qualitativas com objetivos exploratórios e descritivos, pois se tem a pretensão de investigar, analisar, refletir e interpretar a realidade à medida que se procure entendê-la (TRIVINOS, 1987). Entretanto, os aspectos 143 S igla da língua in g lesa expressão: Very Important Person; tradução literal para "pessoa m uito importante". 1219 �quantitativos são considerados na medida em que forem necessários à compreensão das relações entre as variáveis a serem estudadas. São utilizados como recursos metodológicos: a revisão de literatura, análise documental. E, paralelamente, utiliza-se o “diário de campo”, pois nele diariamente se pode colocar percepções, angústias, questionamentos e informações que não são obtidas através da utilização de outras técnicas (NETO, 2004, p. 63). 5 RESULTADOS PARCIAIS O artigo propôs dar início ao estudo sobre a implantação da gestão por competência em unidades de informação das universidades federais, tentando identificar os reflexos dessa sucessão de mudanças nesta esfera. Objetivou-se a compreensão da realidade vivida, através análise e síntese do contexto. Foi apresentada uma síntese desse estudo, que destacou alguns dos reflexos dessa implantação. Apontou os conflitos geracionais como maior problema. Pontuou falhas na implantação da gestão por competência, que causaram esses problemas, na gestão de bibliotecas universitárias no contexto analisado, registrado em diário de campo. Essas reflexões já foram externadas no âmbito analisado, incluindo assim novos atores nesse debate, o que poderá contribuir para construção de uma proposta que minimize esses impactos, e possa fazer com que as mudanças promovidas visem o bem comum, como se acredita que deva ser a função do Estado; buscando assim inserir essas bibliotecas no ritmo da sociedade da informação. 6 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Acredita-se que a preparação do bibliotecário-gestor como líder poderia ter minimizado os problemas gerados pela implantação do sistema de gestão por competência nas unidades analisadas. Os conflitos geracionais, comuns neste novo mercado de trabalho, poderiam ter sido gerenciados melhor. A implantação de forma massiva e efetiva do Plano Anual de capacitação previsto pelos Decretos 5.707/2006, e o 5.825/2006 pela Universidade talvez tivesse a capacidade de reduzir esses problemas. Pois neles estavam previstas atividades de capacitação gerencial; iniciação ao serviço público; formação geral; educação formal; inter-relação entre ambientes; e outras atividades específicas, que visam à capacitação para o desempenho das atividades da organização de acordo com cargo ocupado. Com isso, a implantação do sistema de gestão por competência, poderia ter sido mais fácil. A aprendizagem organizacional deveria ter sido promovida. A capacitação e a qualificação deve ser uma meta para as universidades, como organizações aprendentes. Em tempos de REUNI - 1220 �onde o maior objetivo é ampliar o acesso e a permanência na educação superior - a universidade precisa qualificar seus servidores para que esses contribuam para esse objetivo. A ideia de “universidade corporativa” pode ser uma solução para a qualificação das universidades federais, pois com esse tipo de ação o número de servidores qualificados pode ser maior, e contínuo. A universidade corporativa pode oferecer cursos em todos os níveis, e estes cursos podem ser oferecidos preferencialmente à distância, de forma customizada, atendendo assim as necessidades de cada Universidade. Os bibliotecários foram um dos cargos com maior número de ingressantes por conta do REUNI, e estes como outros trabalhadores da sociedade da informação precisam se manter na sociedade da informação através de uma educação continuada. Dessa forma, para que tanto gestor-bibliotecário, quanto todos os outros trabalhadores da informação das Universidades Federais possam ter a oportunidade de fazer parte dessa nova sociedade de forma ativa é preciso que se criem alternativas para a qualificação demandada pela gestão por competência. E as Universidades, mais do que qualquer outra instituição, podem criar competências para serem “universidades corporativas”, dando aos seus trabalhadores a oportunidade de construir a “aprendizagem organizacional” . Espera-se que as universidades federais assumam o papel dado pelo Decreto n° 5.707/2006 e ofereçam cursos de capacitação, através de convênio com as escolas de governo; ou por meio de atos conjunto com os Ministros de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão; e da Educação. E oportunizem através da “Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal” a qualificação, principalmente de seus gestores, cumprindo esse mesmo Decreto. Através desses atos essas universidades poderão se tornar universidades-corporativas, podendo assim ser um espaço do desenvolvimento para uma “aprendizagem organizacional”, para todo serviço público. Dessa forma, essas universidades poderão contribuir para construção das vantagens competitivas desse Estado Gerencial: O novo Estado brasileiro. E as bibliotecas não podem estar fora dessa construção, pois como dito: As universidades serão o que são suas bibliotecas. 7 REFERÊNCIAS ASAZU, C. Uma conversa sobre liderança. Revista do Serviço Público, v. 57, n. 2, p. p. 259­ 266, 2014. Disponível em: <http://seer.enap.gov.br/index.php/RSP/article/viewFile/199/204> . Acesso em: 17 abr. 2014. 1221 �AYLMER, R. Negociação e liderança: o papel da chefia direta na gestão da pressão. Dissertação (Mestrado em gestão empresarial) Escola Brasileira de Administração Pública de Empresas da Fundação Getúlio Vargas. Rio de Janeiro, 2010. Disponível em: < http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/7957/1422514.pdf?sequence=5> . Acesso em 20 abr. 2014. BRASIL. Decreto N° 5.707, de 23 de fevereiro de 2006. Institui a Política e as Diretrizes para o Desenvolvimento de Pessoal da administração pública federal direta, autárquica e fundacional, e regulamenta dispositivos da Lei no 8.112, de 11 de dezembro de 1990. Disponível em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/ Ato2004- 2006/2006/Decreto/D5707.htm > . Acesso em: 10 mar. 2014. BRASIL. Decreto N° 5.824, de 29 de junho de 2006. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão por competências em unidades de informação: o papel do bibliotecário-gestor nas universidades federais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Ana Rosa, Andrade, Marcos Vinicius Mendonca Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa situação da implantação da gestão por competência em unidades de informação das Instituições Federais de Ensino Superior – IFES. Sintetiza a construção da sociedade da informação, contexto dessa implantação. Descreve gestão por competência resumindo conceitos: conhecimento (saber), habilidade (saber fazer), e atitude (querer fazer) – CHA. Destaca Lei 11.091/2005 que introduziu o Plano de Carreira dos Cargos TécnicoAdministrativos em Educação (PCCTAE). Pontua Decreto nº 5.707/2006 que trouxe gestão por competência ao serviço publico. Apresenta Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI). Indica o REUNI como promotor do ingresso de servidores nas unidades de informação. Menciona conflitos de geração provocados por esse ingresso. Destaca situação de uma realidade em particular. Afirma que capacitação do bibliotecário-gestor como líder poderia minimizar esses conflitos. Supõe que implementação efetiva dos Planos Anuais de Capacitação pelas Universidades facilitaria gestão de bibliotecas. Deseja que ―Plano Nacional de Desenvolvimento Profissional dos servidores integrantes do PCCTAE‖ seja posto em prática. Conclui que o posicionamento das universidades federais como universidades corporativas poderá elevar o nível dos serviços públicos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6545/SNBU2014_031.pdf b5ddad5a3583d1c52ae6906c2bcfdf01 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 POR QUE MANTER OS LIVROS IMPRESSOS EM TEMPOS DE LIVROS ELETRÔNICOS? Ana Rosa Santos Sandra Lopes Coelho RESUMO Sumariza economia da informação, na sociedade da informação, destacando o produto livro eletrônico, ou e-book. Analisa o e-book na gestão e desenvolvimento de coleções, acesso e preservação. Procura conscientizar bibliotecários para esse desafio de gestão. Salienta restrições de visualização, download, impressão e compartilhamento, apresentadas pelo mercado editorial. Afirma que essas restrições são problemas para gestão e desenvolvimento de coleções, acesso e preservação em bibliotecas universitárias. Objetiva reflexão sobre as vantagens e as desvantagens do livro eletrônico. Oferece suporte para tomada de decisão sobre gestão de livros eletrônicos. Conclui que aquisição de e-books deve ser baseada nas políticas de desenvolvimento de coleções, acesso e preservação. Palavras-Chave: Livros eletrônicos; Bibliotecas universitárias; Acesso; Desenvolvimento de coleções; Preservação. ABSTRACT It summarizes information economy, in the information society, emphasis in the product electronic book, or e-book. It analyzes e-book collections management and development, access and preservation. It points restrictions preview, download, and print, presented by the editorial market. It affirms that these restrictions are problems for collections management and development, access and preservation in university libraries. It examines on the advantages and disadvantages of the electronic book. Supports decision making on management of electronic books. It concludes that the acquisition of e-books should be based on policies of collection development, access and preservation. Keywords: Electronic book; Academic libraries; Access; Development of collections; Preservation. 1 INTRODUÇÃO Este trabalho sumariza a chamada economia da informação, na sociedade da informação, destacando o produto livro eletrônico, ou e-book, no contexto da biblioteca universitária hoje. Tem por objetivo salientar as restrições impostas pelos modelos de negócio 420 �propostos pelos fornecedores e mostrar que essas são um problema para o tripé estrutural da biblioteca universitária: gestão e desenvolvimento de coleções, acesso e preservação. Propõe uma reflexão sobre as vantagens e desvantagens dos livros eletrônicos neste contexto, sem pretender desencorajar a utilização deste tipo de recurso. Do mesmo modo que procura situar o bibliotecário sobre este desafio de gestão, dando suporte argumentativo para a tomada de decisão sobre a aquisição de livros eletrônicos - principalmente para aqueles cuja motivação de compra se baseia nas “vantagens” de acesso - e buscando apontar as desvantagens ou dificuldades do processamento, da preservação, e até mesmo do acesso. Conclui que, nesse contexto, a aquisição de livros eletrônicos deve ter por base políticas racionais de desenvolvimento, acesso e preservação. 2 SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E A ECONOMIA DA INFORMAÇÃO A crise do petróleo, na década de 70 do século passado, que mostrou a insustentabilidade do modelo capitalista baseado “no consumo crescente de matérias e energia barata”, a quebra do paradigma fordista baseado na padronização e divisão de tarefas e o desenvolvimento da informática, culminando com a Internet nos anos 90, são marcos da “onda Schumpeteriana de destruição criadora” (TIGRE, 2005). Com isso, as novas tecnologias da informação e da comunicação deram início a uma nova sociedade. Essa sociedade - capitalista - foi chamada de várias formas, dentre elas pode-se destacar: “nova civilização”, “terceira onda” (TOFFLER, c1980); “sociedade informática” ou “segunda revolução industrial” (SCHAFF, c1990); “sociedade pós-capitalista” ou “sociedade do conhecimento” (DRUCKER, c1997); “pós-industrial”; “sociedade do aprendizado”, “sociedade aprendente”, “sociedade da informação” etc. Essa nova sociedade baseada na engenharia genética, na microbiologia e na microeletrônica etc. está fundamentada na informação e no conhecimento, que são considerados “commodities”, bens negociáveis, mercadorias. Assim, passamos da economia agrária para a industrial, chegando à chamada “economia da informação” na qual produzir, armazenar, processar e disseminar informações é a maior função econômica. Assim, nesta nova sociedade “a informação” e “o conhecimento” são vistos como mercadorias. O desenvolvimento de novas tecnologias da informação e comunicação proporcionou outras formas de negócios, baseadas na informação, através das chamadas “infovias”. Isto trouxe para o capitalismo meio para maximizar seus lucros movimentando altas somas de “capital fictício” em um mercado global. Assim, nessa sociedade, o conhecimento e a informação, como dito, são considerados mercadorias, ou capital. E é nessa sociedade que o 421 �livro eletrônico está sendo promovido como solução, que pode se tornar um problema, caso não seja encarado de forma gerencial. No Brasil, o Programa do Governo Federal de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI) é um reflexo dessa nova sociedade. Com o REUNI, as bibliotecas das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) precisaram se adequar para atender ao objetivo proposto pelo programa - criar condições para a ampliação do acesso e permanência na educação superior - sem perder de vista sua função primordial que é prover infraestrutura bibliográfica, documentária e informacional para apoiar as atividades da Universidade: o ensino, a pesquisa e a extensão. Nesse contexto, algumas bibliotecas foram reestruturadas fisicamente, mas em sua maioria essa reestruturação não resultou em ganho de espaço. Em relação ao acervo, para atender ao número crescente de alunos resultante da expansão provocada pelo REUNI, muitas bibliotecas buscaram soluções como desbaste, descarte, compra de livros eletrônicos, etc. Essas soluções e suas possíveis consequências nem sempre foram pesadas, e/ou pensadas, causando problemas ao tripé estrutural da biblioteca universitária: gestão e desenvolvimento coleções, acesso e preservação (FOX e MARCHION-INI, 1998; SCHURER, 1998 apud ROTHENBERG, 1999, p. 8). Essas opções como solução para o problema de falta de espaço e profusão de alunos é o tema dessa revisão. 3 LIVROS ELETRÔNICOS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Na chamada sociedade da informação os livros eletrônicos estão sendo promovidos como uma solução para o problema de falta de espaço e a profusão de alunos que algumas bibliotecas universitárias estão enfrentando devido ao REUNI, mas a aquisição desses itens sem uma política definida pode criar outros problemas. propagadas por muitos autores. Polanka As vantagens dos e-books são (apud SERRA, 2013, p. 2, grifo nosso) destaca as principais vantagens: a) disponibilidade do acervo 24x7 e possibilidade de um atendimento a diversos usuários simultaneamente, não restrito a quantidade de exemplares impressos existentes nos acervos; b) e-books são publicações ampliadas, pois permitem a interoperabilidade de informações, como consulta a dicionários, utilização de instrumentos de acessibilidade (leitura de voz) etc.; c) e-books não são perdidos, entregues com atraso, ou danificados; d) os arquivos podem ser compartilhados em diversos dispositivos; 29 POLANKA, Sue (Ed.). No shelf required [livroeletrônico]: e-books in libraries. Chicago: American Library Association, 2011. 182p. 422 �e) não ocupam espaço físico para guarda em estantes e prateleiras, ou seja, a biblioteca pode ampliar seu acervo sem preocupar-se com a utilização do espaço físico; f) podem ser pesquisados e acessados através do catálogo virtual das bibliotecas; g) podem ser integrados a bibliografias ou projetos de pesquisas; h) é utilizado no meio acadêmico por estudantes e professores, contribuindo com o aumento de fontes de pesquisa; i) permitem anotações, aumento da fonte, controle do brilho da tela e demais ajustes, de acordo com a preferência do leitor. Algumas das vantagens difundidas são transformadas em desvantagens ou dificuldades pelas limitações editoriais impostas pelo mercado, ainda em desenvolvimento. O Digital Rights Management (DRM ) - gestão de direitos digitais - podem limitar os acessos, as impressões, as visualizações simultâneas, os downloads, e os acessos fora dos campi, etc. Em relação ao espaço, fisicamente este pode ser poupado, mas o espaço em repositórios e outros ambientes de armazenamento digital devem ser previsto, e para que estes ambientes sejam eficazes, devem ser criadas políticas de preservação digital executáveis. Enfim, com adoção desse novo objeto, novas formas de gestão devem ser desenvolvidas. E para melhor desempenho desse trabalho, a gestão de bibliotecas universitárias deve estar pautada em políticas racionais de desenvolvimento de coleções, acesso e preservação, que, nessa nova sociedade, devem incluir um novo produto: o livro eletrônico. 3.1 Gestão e desenvolvimento de coleções A inclusão dos livros eletrônicos no acervo está provocando mudanças significativas para as bibliotecas e seus gestores. Uma delas é a “transferência de propriedade” - de produto (livro impresso) para serviço (acesso on-line). O objeto digital não fica necessariamente sob a guarda da biblioteca e seu acesso, muitas vezes, é realizado via plataforma proprietária do fornecedor. São oferecidos, basicamente, três modelos de negócio: acesso perpétuo - os livros são licenciados para a biblioteca e hospedados no seu site ou em plataforma do fornecedor; assinatura - o fornecedor oferece acesso por um determinado período de tempo; pay-per-view que funciona como a assinatura, porém com preço mais baixo e valor adicional de acordo com a utilização. Essas novas formas de aquisição ainda precisam ser absorvidas. O mercado está sendo organizado e os editores estão buscando formas de ajuste desse novo produto (Lei de Direitos Autorais, PL N° 4534/2012 ). Cabe aos bibliotecários buscar um posicionamento, 30 Limites nos hardwares ou softwares. 31 Altera a Lei n° 10.753, de 30 de outubro de 2003, que "institui a Política Nacional do Livro", para atualizar a definição de livro e para alterar a lista de equiparados a livro. 423 �de forma que sua participação na formação das políticas de informação brasileiras seja mais ativa. Para um melhor posicionamento um dos primeiros passos pode ser a reformulação das políticas de gestão e de desenvolvimento de coleções. A inclusão do item livro eletrônico deve ser pensada, mas seguindo basicamente os mesmos critérios de uma política para livros impressos, sendo agregados a estes, aqueles inerentes aos documentos eletrônicos. Uma política deve ser um instrumento de tomada de decisão, e, desse modo, deve prever as situações relativas, por exemplo - à seleção, à aquisição, à avaliação e ao desbastamento de materiais. As particularidades dos livros eletrônicos estão dificultando a construção de políticas, e muitas bibliotecas estão comprando e-books sem este respaldo tão importante para a tomada de decisão. É preciso que haja controle sobre esse novo objeto, o e-book. Essa nova sociedade trouxe mudanças que refletiram também no fazer bibliotecário, assim, todo processo de gestão e desenvolvimento de coleções deve ser repensado, para que os serviços oferecidos ao usuário/cliente sejam adequados. É “[...] necessário repensar o papel do bibliotecário no desenvolvimento da coleção, de forma a garantir a continuidade de títulos nos acervos, mensurar o uso que é feito das obras adquiridas, aferir o controle de acesso aos conteúdos para evitar utilizações não autorizadas e oferecer novas possibilidades de consultas e serviços.” (SERRA; SILVA, 2013). As atividades de gestão devem ser revistas para que a função de desenvolvimento de coleções seja mais bem desempenhada. A revisão das políticas e estudos bibliométricos podem ser a base para todo esse trabalho. A necessidade de readaptação se torna premente nessa nova sociedade. Geralmente, as dificuldades - ou desvantagens - encontradas são marcadas pela variedade de modelos de negócio impostos pelo mercado. Livros eletrônicos acadêmicos podem ser selecionados e adquiridos quer como títulos individuais quer como coleções ou pacotes (WALTERS, 2013, tradução nossa). Assim, destacam-se algumas das seguintes dificuldades: a) apenas metade dos livros impressos adquiridos por bibliotecas universitárias estão disponíveis como e-books; b) os termos de licença variam consideravelmente e falta de padronização é um entrave significativo à gestão de livros eletrônicos; c) a multiplicidade de formatos de arquivo de livros eletrônicos apresenta sérias dificuldades para compatibilidade entre plataformas e acesso em longo prazo; d) cerca de metade de todos os títulos da biblioteca de livros eletrônicos acadêmicos são adquiridos através de promoções de pacotes; 424 �e) a maioria das licenças para pacotes de livros eletrônicos (coleções) não dá aos bibliotecários nenhum controle sobre os títulos incluídos no pacote; f) a maioria dos pacotes de livros eletrônicos inclui um grande número de títulos que não são relevantes para as necessidades da biblioteca; g) quando adquiridos individualmente, livros eletrônicos acadêmicos custam substancialmente mais do que edições impressas. Como dito, existem vários modelos de negócio e preços oferecidos por distribuidores de livros eletrônicos, com diferentes tipos de acesso e variedade de restrições à visualização, download, impressão e compartilhamento de conteúdo de e-book. Mudanças nos termos de licença facilitariam a aquisição em larga escala de e-books. Nas condições atuais, a necessidade de gerenciar uma ampla e conflitante variedade de disposições de licença aumenta o custo total de aquisição e manutenção de coleções de livros eletrônicos. (WALTERS, 2013). 3.2 Acesso ao livro eletrônico Polanka (2011, op. cit.) destaca a disponibilidade do acervo 24x7 e a possibilidade de atendimento a diversos usuários simultaneamente como uma das vantagens do livro eletrônico, no entanto os modelos de negócio existentes atualmente apresentam restrições que limitam o acesso ao conteúdo: acesso somente através de plataformas proprietárias, restrições de vendas para consórcios, empréstimo entre bibliotecas, empréstimos simultâneos e outros, como visto acima. A aplicação dos DRMs é que determina como será o acesso, possibilidade de cópia ou reprodução do conteúdo, distribuição a terceiros, impressão (total ou parcial) e modificação do conteúdo. Enfim, essas restrições acabam limitando as vantagens de acesso propagadas. Desse modo, para que as vantagens do acesso sejam efetivamente aproveitadas, os acordos com os editores precisarão oferecer um custo-benefício melhor que aquele oferecido atualmente. Além dessas travas, os DRMs também criam problemas na preservação. 3.3 A Preservação de livros eletrônicos e suas dificuldades O formato eletrônico precisa de certos cuidados para que as informações permaneçam acessíveis, íntegras e autênticas. Abaixo alguns entraves à preservação de livros eletrônicos: a) a obsolescência rápida dos softwares, hardwares, e mídias de armazenamento; b) a volatilidade e fragilidade da informação digital; c) direitos autorais, copyright e outros direitos legais, que limitam as formas mais comuns de preservação pelas bibliotecas; 425 �d) os DRMs que restringem as cópias, impressão, download; e outras formas de preservar; e) a diversidade de formatos, que gera problemas na conversão e compatibilidade (ALCOBA VILLADANGOS, 2012, p. 35-39, tradução nossa). Políticas de preservação de documentos eletrônicos precisam ser desenvolvidas e o bibliotecário deve se posicionar de forma mais presente no debate acerca da legislação atual sobre e-book, pois como dito, os editores estão defendendo suas posições, e caso não seja exposta a posição das bibliotecas universitárias em relação a esse produto, mais uma vez a voz do mercado irá prevalecer. As editoras como detentoras dos direitos autorais deveriam fazer acordos com “serviços de preservação digital” , como: ePortico, LOCKSS, ou CLOCKSS, porém essa ainda não é uma prática (WALTERS, 2013; POWERS, 2014). Algumas editoras já perceberam vantagens econômicas na preservação digital e estão iniciando esse trabalho, mas ainda de forma incipiente. Espera-se que a implementação de políticas de preservação digital passe a ser uma prática por parte de editoras, e bibliotecas, garantindo assim o acesso futuro. Apesar das limitações, algumas bibliotecas3 233já estão fazendo uso dos serviços de preservação digital, geralmente através de acordos com as editoras. 4 POR QUE MANTER OS LIVROS IMPRESSOS EM TEMPOS DE LIVROS ELETRÔNICOS? Para a IFLA (2000, tradução nossa) “uma boa política de preservação deve garantir o acesso às informações, minimizando a deterioração dos suportes dessa informação”. Hoje, o melhor e o maior suporte ainda é o papel. O livro em papel ainda é a forma de registro mais usada para guarda do nosso patrimônio cultural, histórico e de memória. Esses registros conservam a nossa especificidade cultural, artística, científica e histórica, os valores econômicos, afetivos, e simbólicos. Segundo Le Goff (2003, p. 526, 529), o termo latino documentum é derivado de docere que quer dizer ensinar. Esse termo, com o tempo, “evoluiu para o significado de ‘prova’ e é amplamente usado no vocabulário legislativo”. O livro - não somente o livro raro - deveria ser tratado como um bem cultural, como patrimônio cultural, por conta do seu conteúdo, por ser um documento. “Mais do que um documento, o livro é um veículo de 32http://www.portico.org/digital-preservation/services/e-book-preservation-service; http://www.lockss.org/community/publishers-titles-gln/; https://www.clockss.org/clockss/News . 33 http://www.lockss.org/community/networks/. 426 �disseminação de informação, um meio de comunicação social, estando presente no cotidiano humano nas mais diversas situações” (CARTERI, 2004). Para Otlet3435(apud ORTEGA & LARA, 2010, supressões nossas) os livros - termo genérico que engloba os manuscritos e impressos [...] (são) a memória materializada da humanidade, armazenando os fatos, as ideias, as ações, sentimentos, sonhos, ou seja, aquilo que tem impressionado a razão do homem [...]. Storey alerta ao descarte mundial de livros e outros documentos, em papel - bens culturais descartados sem política - preteridos pelos eletrônicos. E prevê que em 2060, os “bibliotecários acadêmicos terão criado uma nova profissão para si - ‘engenheiro de livro raro’” (prospector); e terão que readquirir os milhões de títulos em papel, descartados para preservá-los para a posteridade (2011, p. 74, tradução nossa). A educação patrimonial pode ser um modo de promover a preservação do nosso patrimônio cultural, que ainda reside, em sua maioria, nos livros em papel. A educação patrimonial e a promoção do acesso a esses bens pode gerar uma sensação de pertencimento, e responsabilidade, que poderá gerar, também, o sentimento de preservação. Podem-se citar alguns motivos práticos para manutenção do livro em papel, tais como: a) são, em geral, mais baratos para aquisição em bibliotecas; b) são mais democráticos, podem ser emprestados com menos restrições; c) não precisam de dispositivos para leitura (hardwares, softwares); d) são mais fáceis de preservar, pois temos uma prática e uma teoria mais desenvolvida e a maioria dos processos de preservação não possui impedimentos legais; e) são fundamentais para redundância35 , e garantia da autoridade de cópias eletrônicas. Deve-se relembrar, também, dos problemas relativos aos livros eletrônicos, que reforçam a manutenção dos livros em papel, como já citado acima (da aquisição, acesso, preservação). Estas lembram que os livros eletrônicos ainda estão em fase embrionária, cerca de 40 anos, para os mais de 500 anos do livro em papel (ALCOBA VILLADANGOS, 2012, p. 11, 14). Apesar de serem perceptíveis as vantagens dos livros eletrônicos, vale ressaltar 34OTLET, P. El Tratado de Documentación: el libro sobre el libro: teoría y práctica. Murcia: Universidad de Murcia, 1996. 35 Redundância pode ser definida pelo uso de cópias com o objetivo de aumentar a sua confiabilidade de um sistema de informação, de um repositório digital, por exemplo. 427 �que ainda são uma tecnologia em desenvolvimento. Por isso, recomenda-se sua aquisição de forma complementar, e não prioritária ou exclusiva, com base em políticas racionais. 4.1 Livros impressos para sempre...?! Como preservar? Onde preservar? Algumas bibliotecas já começaram o trabalho de preservação livros impressos para posteridade implantando como um dos itens de sua política de preservação os: Print repositories ou off site repositories - espaços que tem como finalidade o armazenamento de documentos em papel, fora dos campi, tendo como prioridade a preservação, mas com uma política de acesso. Estes espaços têm a função de abrigar coleções de baixa demanda; e/ou raras e especiais, não abrigando os usuários. São montados por instituições, de forma individual ou em grupo. Cita-se como exemplo as experiências da Biblioteca do Congresso Americano36 e da Universidade de Harvard3738, nos Estados Unidos, e do Caval Archival and Research Materials Centre (CARM ), um consórcio australiano de bibliotecas acadêmicas. KAHLE diz que: "Devemos manter o passado, mesmo quando estamos inventando um novo futuro [...] e justificar que se a Biblioteca de Alexandria tivesse feito uma cópia de cada livro, e enviasse para Índia, ou China; teríamos hoje, as outras obras de Aristóteles, e as outras peças de Eurípides” (STREITFELD, 2012. Tradução nossa). 3 MATERIAIS E MÉTODOS Foi feita uma revisão de literatura, não exaustiva. Como método de abordagem usouse o dialético, buscando, assim, contextualizar o tema proposto no ambiente dessa nova sociedade. Os dados obtidos foram analisados e cotejados com a realidade, resultando na síntese aqui apresentada. 4 RESULTADOS PARCIAIS Objetivou-se estimular uma reflexão sobre as vantagens e as desvantagens dos livros eletrônicos no contexto atual, sem desencorajar a utilização deste tipo de recurso. Procurou-se sinalizar a questão para o bibliotecário, dando a este uma conscientização sobre este desafio de gestão e suporte argumentativo para decisões sobre a aquisição de livros eletrônicos. Tentou-se moderar a motivação de compra baseada somente na ideia das “vantagens” de acesso, buscando destacar as desvantagens ou dificuldades na preservação, na aquisição e 36http ://www.loc.gov/today/pr/2002/02-164a.html 37http ://hul.harvard. edu/hd/page s/facility.html 38http://www.caval.edu.au/carm.html 428 �mesmo no acesso, apontando a importância do livro em papel como maior, e até melhor, suporte do patrimônio cultural humano. Lembrando que, em último caso, o livro em papel deve ser mantido para garantir a redundância dos conteúdos dos e-books. Acredita-se que os argumentos colocados ajudem aos bibliotecários a fazer uma reflexão, sem paixão, de modo que nem tecnofilia, nem a tecnofobia sejam suporte para a aquisição de livros eletrônicos. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Conclui-se que, neste contexto, a aquisição de livros eletrônicos deve ser uma opção complementar e não exclusiva ou prioritária devido às suas restrições editoriais. Assim, a nova biblioteca deve começar a construir o futuro, se inserindo no presente sem esquecer o seu passado. Para tal, os bibliotecários precisam, mais do que nunca, tomar decisões baseadas em políticas. Os estudos bibliométricos também podem ser importantes. O desenvolvimento de coleções, o acesso e a preservação precisam ser pensados de forma conjunta. Espera-se que políticas de gestão e desenvolvimento de coleções - que se baseia no acesso e na preservação sejam desenvolvidas, para que possa ser criada uma nova biblioteca, para essa nova sociedade. E como foi colocado nesta nova biblioteca o livro em papel ainda terá um espaço garantido, por até este momento ser o melhor suporte para preservação da memória e da história da humanidade, fazendo da nova biblioteca, por muito tempo, uma biblioteca híbrida. 6 REFERÊNCIAS ALCOBA VILLADANGOS, María. Mantenimiento y conservación de colecciones de libros electrónicos en las bibliotecas de la Universidad de Salamanca. Trabajo de Fin de Master en Sistemas de Información Digital, curso 2011-2012 - Departamento de Biblioteconomía y documentación, Facultad de Traducción y Documentación, Universidad de Salamanca. Salamanca, 2012. Disponível em: <http://hdl.handle.net/10366/121118>. Acesso em: 8 dez. 2013. CARTERI, Karin Kreismann. Educação patrimonial e biblioteconomia: uma interação inadiável. 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Disponível em: <http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00987913.2013.10765501>. Acesso em: 04 maio 2014. 431 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Por que manter livros impressos em tempos de livros eletrônicos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Ana Rosa, Coelho, Sandra Lopes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Sumariza economia da informação, na sociedade da informação, destacando o produto livro eletrônico, ou e-book. Analisa o e-book na gestão e desenvolvimento de coleções, acesso e preservação. Procura conscientizar bibliotecários para esse desafio de gestão. Salienta restrições de visualização, download, impressão e compartilhamento, apresentadas pelo mercado editorial. Afirma que essas restrições são problemas para gestão e desenvolvimento de coleções, acesso e preservação em bibliotecas universitárias. Objetiva reflexão sobre as vantagens e as desvantagens do livro eletrônico. Oferece suporte para tomada de decisão sobre gestão de livros eletrônicos. Conclui que aquisição de e-books deve ser baseada nas políticas de desenvolvimento de coleções, acesso e preservação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6739/SNBU2014_225.pdf 2cd1853d6e00339c9a349a63d8e02812 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 JUVENTUDE UNIVERSITÁRIA DA UFG: TRAJETÓRIAS SOCIOESPACIAIS E PRÁTICAS DE LEITURA Andrea Pereira Santos RESUMO Trata-se de uma pesquisa de doutorado, hora em andamento, em que são mostrados resultados parciais da tese. A parte dos resultados que escolhemos para apresentar refere-se às práticas de leitura e sua contribuição para construção da subjetividade, identidade e letramento informacional dos jovens universitários da Universidade Federal de Goiás - UFG. O objetivo geral é: estudar a influência das trajetórias socioespaciais nas práticas de leitura dos estudantes universitários dos últimos períodos dos cursos de graduação na UFG dos campus de Goiânia. Para isso, partimos da pesquisa qualitativa com aplicação de questionários, entrevistas e redações feitas aos estudantes dos últimos períodos dos cursos de graduação da UFG. Concluímos que a universidade é um território em que as práticas de leitura realizadas nesse espaço contribuem para a formação das identidades e contribuem para o letramento informacional dos estudantes. Palavras-Chave: Práticas de leitura. Formação identitária. Letramento informacional. Estudantes universitários ABSTRACT This is a doctoral research , time in progress. That research show the partial results of the thesis . A part of the results we have chosen to present refers reading practices and their contribution to the construction of subjectivity, identity and information literacy of university students of the Federal University of Goiás - UFG. The objective is : to study the influence of socio-spatial practices of trajectories reading of university students in the final periods of undergraduate courses in the UFG Goiânia campus . For this, we start from qualitative research with questionnaires, interviews and essays made to students in the final periods of undergraduate of the UFG. We conclude that the university is a territory in which reading practices performed in this space contribute to formation of identities and contribute to information literacy of students . Keywords : Reading practices . Identity formation . Information literacy . college students 1 INTRODUÇÃO Trata-se de uma pesquisa de doutorado, hora em andamento, em que são mostrados resultados parciais da tese. A parte dos resultados que escolhemos para apresentar refere-se as 2865 �práticas de leitura e sua contribuição para construção da subjetividade, identidade e letramento informacional dos jovens universitários da Universidade Federal de Goiás - UFG. Apresentamos na introdução o objetivo geral de toda tese de pesquisa para que o leitor tenha dimensão do trabalho e possa acompanhar, posteriormente, a sua finalização. O estudo se pauta na afirmação de que há uma vasta gama de informações flutuando aos olhos da juventude. Na atualidade, faz-se necessário o estudo da leitura, principalmente porque o senso comum “acusa” o jovem de não ler, enquanto se pode observar a presença desses sujeitos nas livrarias, bibliotecas, sites de Internet, entre outros espaços que permitem tal prática. A leitura é a ponte entre a informação e o conhecimento. Mas, ler não é somente o que está escrito em formato de texto. Ler abarca o visual, os símbolos, formas e vídeos. Ler é conseguir explorar, pelo menos parte, desse emaranhado de informações presentes na atualidade. Para realização da pesquisa “Juventude universitária da UFG: trajetórias socioespacias e práticas de leitura” recorremos a Geografia por conta da necessidade de discutir os novos territórios e o ciberespaço na formação de uma cultura letrada da juventude contemporânea e como as trajetórias socioespaciais se inserem nessa formação. Considera-se ser pertinente o estudo sobre práticas de leitura na área de geografia, pois esta se configura como uma forma de análise diferenciada sobre o tema, já que este é comumente estudado nas áreas de educação, letras e biblioteconomia. Por que estudar leitura na geografia? As práticas de leitura são realizadas em um “lugar”, seja ele um ponto físico geométrico objetivo ou um território/lugar subjetivo. E esse “lugar” pode ser favorecedor ou não de práticas ou novas práticas de leitura. Entendemos território como um espaço sociocultural onde é possível uma apropriação subjetiva do indivíduo (HAESBAERT, 2004). Assim, os territórios da leitura da juventude estão presentes em diversos espaços institucionais ou não: a escola, a universidade, a biblioteca, os terminais de ônibus, as livrarias, sua casa e centros acadêmicos. Tendo por base a ideia de “apropriação subjetiva” percebe-se que há uma relação entre a juventude e seus territórios de práticas de leitura. Da mesma forma compreende-se que no ciberespaço há uma relação entre juventude e práticas de leitura. O ciberespaço é, segundo Levy (1999), um meio de comunicação onde indivíduos e informações se interconectam. Como se trata de uma tecnologia difundida há poucos anos no Brasil, tornando-se mais popular no final do século XX e início do século XXI. A juventude contemporânea, principalmente jovens universitários, tiveram uma grande 2866 �identificação com essa tecnologia. A Internet é um espaço de leitura, isto é, espaço de diversas “leituras” e de diversas mídias (texto, som e vídeo). Essas relações descritas acima nos mostrarão os espaços de pertencimento do jovem universitário e de suas práticas de leitura e contribuirão para que se possa entender o processo de construção do jovem leitor na atualidade, bem como os tipos e modos de leituras praticadas por ele. Isso porque é cobrado do jovem universitário uma gama maior de leituras e esses, supomos, passam a praticar outras leituras independente do que é exigido na universidade. Estudar a juventude e a leitura levando em consideração os territórios e o ciberespaço é uma forma de rebater o velho discurso do senso comum atestado por Abreu (2001) de que o jovem não lê ou não tem interesse pela leitura. Socialmente importante porque podemos trazer a luz certos preconceitos com relação ao tipo de leitura praticada pela juventude atual, especialmente a universitária. Dentro do campo de estudos da geografia, os resultados trarão elementos para que se possa compreender como as relações socioespaciais podem contribuir para inclusão ou exclusão do jovem leitor; para a manutenção das leituras e criação ou não de novas possibilidades de ler. O presente contexto vivido pela sociedade é carregado de informação por todos os lados. Desde a revolução da imprensa por Gutenberg no século XV até o surgimento da Internet a informação flui de forma cada vez mais rápida. Assim, a leitura está, se pensarmos nas metrópoles e grandes cidades, por todos os lados, presente nos diversos territórios. No entanto, por mais que a leitura esteja presente por todos os lados, questiona-se se o jovem lê. Perguntas como as que se seguem, são frequentes nos debates sobre o assunto: lê o que? Lê o suficiente? Faz as leituras canonizadas pela escola? As recentes pesquisas realizadas como, por exemplo, “Retratos da leitura no Brasil” realizada em 2011, mostram uma certa deficiência na relação jovem e leitura. Nesse sentido, propõe-se uma série de políticas públicas na tentativa de corrigir essa deficiência de leitura da juventude atual. Mas, ao refletir sobre os estudos de preconceitos de leitura abordados por Abreu (2001) em seus diversos estudos, veremos que muitas leituras são praticadas pela juventude. Essas leituras acontecem em diversos territórios: nos terminais de ônibus, nos consultórios médicos, na escola e também na Internet. Resta saber se há uma relação entre as práticas de leitura e os diferentes territórios onde elas são praticadas. Espera-se demonstrar que os estudantes concluintes dos cursos de graduação da UFG vivenciam trajetórias socioespaciais que contribuem para as diferentes práticas de leitura, pois convivem com uma diversidade de sujeitos e lugares que podem instigar a busca de 2867 �informações, interpretações e transformação destas em novos conhecimentos e (re)criação de identidades. Entender as trajetórias socioespaciais e as práticas de leitura para a geografia é um avanço no sentido de demonstrar que as políticas e relações no território podem influenciar na leitura e no modo de ler das pessoas pois, pressupomos, o espaço pode ser ou não ser transformador e formador de leitores. Nossa pergunta central se funda na seguinte questão: As trajetórias socioespaciais influenciam nas práticas de leitura dos estudantes universitários dos cursos de graduação da UFG dos campi de Goiânia? Para responder a essa problematização é preciso levantar outros questionamentos suplementares, a saber: o jovem da atualidade pode consolidar-se como leitor perante aos territórios de leitura que estão dentro do seu espaço de pertencimento? Que tipos de leitura os jovens passam a praticar na universidade? Qual o conceito de leitura na percepção da juventude universitária? Essas leituras são influenciadas pela universidade? Em que espaços o estudante pratica leitura? O espaço interfere na forma de ler? A hipótese pretendida para esse trabalho é: A universidade é um território onde os estudantes experimentam transformações de habitus, entre os quais se exemplifica a forma de ler conteúdos específicos de seus cursos e outros tipos de leituras. As trajetórias socioespaciais influenciam nas práticas de leitura dos estudantes universitários dos últimos períodos dos cursos de graduação na UFG do campus Goiânia, pois este espaço possibilita uma diversidade de novas leituras permitindo a eles a capacidade de (re)criar suas identidades. Dessa forma, os múltiplos territórios frequentados pelo jovem universitário interferem no modo de leitura e nos diferentes tipos de leitura, sejam elas literárias, universitárias, folhetos, ebooks, gibis etc. Chamamos de territórios de leitura os terminais de ônibus; as bibliotecas escolares e universitárias, os corredores da universidade, os centros acadêmicos e outros espaços que o jovem universitário passa a frequentar. Além desses espaços destacamos também a Internet como um dos principais territórios de leitura do jovem universitário. Dessa forma, afirma-se que o jovem universitário é leitor de variados territórios. Salienta-se que a metrópole contribui para a potencialização da leitura, pois ela é facilitadora do acesso por meio das possibilidades de mobilidade e presença de uma infinidade de manifestações sociais e de culturas midiáticas que são disponibilizadas, muitas vezes, de forma grátis. Levantamos como hipótese conjunta, tendo por base os estudos de Abreu (2001), que as leituras feitas, principalmente, fora do ambiente universitário não são consideradas leituras do ponto de vista dos cânones universitários. Apesar dos variados territórios de leitura, para 2868 �uma elite letrada e que possui acesso a uma gama maior de leituras por meio das livrarias, bibliotecas de escolas particulares e universitárias, essa leitura praticada fora (inclusive dos livros) não é considerada leitura. Dessa feita, nosso objetivo geral é: estudar a influência das trajetórias socioespaciais nas práticas de leitura dos estudantes universitários dos últimos períodos dos cursos de graduação na UFG dos campus de Goiânia. Especificamente buscamos: descrever as trajetórias socioespaciais da juventude universitária antes e durante sua vida universitária; identificar os territórios de leitura do jovem universitário e o processo de construção de identidades a partir dessas práticas de leitura identificando assim comportamentos e modos de pensar da juventude; verificar se as práticas de leitura realizadas sobre a influência do espaço universitário contribuem para o letramento informacional dos estudantes; identificar espaços de pertencimento do jovem universitário perante a leitura; analisar o ciberespaço como fonte de leitura da juventude universitária; e conhecer que tipos de leitura são praticadas nesse ambiente e se esse espaço pode influenciar em novas buscas de leitura; discutir a relação de preconceito com os novos territórios de leitura na percepção dos jovens universitários sobre as leituras praticadas fora dos espaços formais de leitura. 2 JUVENTUDES, TRAJETÓRIAS E LEITURA: EIXO TEÓRICO NORTEADOR Elencamos para essa pesquisa quatro pressupostos teóricos: Existem diferentes práticas de leitura, porém elas não são unas. Elas dependem da trajetória socioespacial dos sujeitos e também da sua experiência de vida e pertencimento a determinado lugar; Os múltiplos territórios contribuem para o estabelecimento de diferentes práticas de leitura podendo facilitar ou dificultar o acesso. As práticas de leitura da juventude, realizadas na sua trajetória universitária, contribuem para a construção de suas identidades. Essas práticas e apropriação subjetiva dos significados dependem do ambiente socioespacial que ele convive; A universidade é um território que potencializa diferentes práticas de leitura, pois os jovens são instigados a buscar novas leituras para vencer os desafios teóricos propostos por essa instituição Para refletir sobre esses pressupostos é preciso recorrer a outros estudos. Outrossim, são elencados alguns estudos e autores importantes para essa reflexão. Dessa maneira, um tema como esse que tem como objeto de pesquisa a juventude, requer um aprofundamento específico relacionado ao conceito e história da juventude e o entendimento dela nos dias atuais. De início é preciso responder: como se constrói a juventude. Para essas respostas buscaremos autores clássicos para o estudo dessa questão. 2869 �Carmo (2000) discute em seu livro “Culturas da rebeldia: a juventude em questão” o comportamento e as modificações dos usos e costumes e modos de ser e pensar da juventude dos anos 1950 aos anos 1990, principalmente tendo como relação a globalização e a sua influência nas posturas juvenis. Savage (2009) em seu livro “A criação da Juventude” trabalha com os conceitos históricos da juventude da pré-história da adolescência até sua consolidação e explosão como força de consumo. É interessante a leitura desse autor para que possamos compreender o comportamento dos jovens dentro dessa perspectiva histórica. Outros autores elencados na discussão sobre juventude são Catani (2008); Sposito e Corrochano (2000) e Abramo (2008) que apresentam conceitos e história da juventude. Para entender os contextos atuais da juventude relacionada ao seu comportamento, conceitos, identidades e subjetividades, buscaremos aporte nas teses e dissertações defendidas recentemente e também em artigos de periódicos científicos nacionais e internacionais a serem levantados em bases de dados referenciais. Nos trabalhos científicos atuais apontaremos a discussão sobre construção da identidade juvenil. E para ajudar a compreender essa construção de identidades, utilizamos outros autores que explorem essa temárica: Hall (2001), Giddens (2002), Bauman (2005; 2003) e Castells (2002) trarão uma contribuição para se discutir teoricamente a construção das identidades. Há de se discutir as questões relacionadas à subjetividade e consumo e sua interferência na construção das identidades. Para esse entendimento traremos as contribuições de Rolnik (1997). A discussão proposta nesse estudo diz respeito também às práticas de leituras da juventude. Entretanto, para entender tais práticas nos reportamos aos conceitos e história da leitura. Para isso é preciso buscar os conceitos em Martins (1994) no sentido de ter um entendimento de leitura que vá além do senso comum que restringe a leitura ao livro e ao jornal por exemplo. Sobre a história da leitura, Manguel (1997) apresenta uma trajetória das práticas de leitura da antiguidade aos dias de hoje. Ele faz abordagens entre a passagem da leitura em voz alta para a leitura silenciosa e as implicações sociais de tal mudança. Se hoje temos uma suposta problemática a despeito da formação de leitores jovens, “Uma história da leitura” desse autor, ajudará a compreender o porque. Nessa mesma temática, teremos como aportes Darton (1992) e Martins (2001). Para discutir a formação da leitura no Brasil nossa leitura teórica será os estudos de Lajolo e Zilberman (1996), Dumont (2000, 2002) e Abreu (1999, 2001 e 2007). Nas leituras 2870 �de Abreu, destaca-se além da construção histórica das práticas de leitura no Brasil, os aspectos relacionados aos preconceitos de leitura construídos desde a época da colonização até os dias atuais. Para fechar, outro autor abordado na pesquisa é Chartier (1999, 2001), pois além de tratar da história cultural da leitura, aborda aspectos relacionados as práticas de leitura atuais, considerando por exemplo a leitura na tela do computador e suas implicações sociais. Além de todo esse referencial teórico apresentado, buscamos estudos recentes como teses, dissertações e artigos científicos para complementar o embasamento do estudo. 3 METODOLOGIA DE COLETA DE DADOS Os sujeitos escolhidos para essa pesquisa são os estudantes universitários dos últimos anos dos cursos de graduação da UFG dos campi de Goiânia. A escolha desse grupo partiu do pressuposto de que a universidade não só forma profissionais que atuarão em diferentes profissões como, também, forma pessoas mais críticas, pessoas mais autônomas na busca de informações as quais passam a praticar outros tipos de leitura que podem (re)criar suas identidades. A universidade é o território de novas práticas de leitura as quais transformam os jovens estudantes em profissionais não só atentos ao fazer do trabalho, mas, também, refletir sobre o suas práticas. Para coleta de dados aplicamos questionários, entrevistas e redações. Os questionários foram aplicados utilizando a plataforma de enquetes online Lime Survey customizada pela equipe de informática da UFG. No questionário, além de um conjunto de perguntas, o estudante era convidado a participar da redação ou entrevista. Feita a escolha, foi marcado a entrevista ou enviado o roteiro para redação. No questionário foram feitas perguntas mais objetivas e gerais sobre renda, preferências de leitura, percepção espacial, frequência de uso a bibliotecas e moradia. Já nas entrevistas e questionários procuramos aprofundar na história das práticas de leitura pessoais, em suas trajetórias espaciais; no entendimento da relação entre as práticas de leitura e vida universitária e se tais práticas influenciam na construção das identidades, subjetividades e possíveis práticas de letramento informacional. 4 JUVENTUDE UNIVERSITÁRIA E PRÁTICAS DE LEITURA: CONSTRUÇÃO DE IDENTIDADES E SUBJETIVIDADES Em suas trajetórias socioespaciais os jovens universitários se deparam com uma infinidade de signos, sujeitos, territórios e lugares os quais moldam suas identidades e 2871 �subjetividades. Durante essas trajetórias sujeitos, lugares e pessoas oferecem oportunidades de leitura e discussão as quais interferem no modo de ser e pensar dos estudantes. A universidade é um território de oportunidades. Em uma instancia maior, ela proporciona aos estudantes uma infinidade de leituras as quais contribuem para uma nova construção do “eu” e do modo de pensar e agir dos estudantes. Há no espaço da universidade os lugares de encontro e confronto de ideias, pois além das leituras individuais os estudantes estão em constante debate com professores e outros colegas. Para Claval (1999) há relação entre território e identidade. Para ele a identidade interfere na constituição do território. “A construção das representações que fazem certas porções do espaço humanizado dos territórios é inseparável da construção das identidades” (CLAVAL, 1999, p. 16). Essas identidades interferem na transformação e mudanças que podem ocorrer no território. Nesse sentido, território e identidade estão relacionados tanto a um viés político quanto de outras escalas menores onde são estabelecidas outras relações. No caso da nossa pesquisa pensemos na universidade como essa escala menor. Nas entrevistas feitas aos jovens estudantes universitários, o discurso apresentado por eles demonstra uma transformação pessoal nas suas vidas a partir das práticas de leitura realizadas por intermédio ou influência da universidade. Sendo assim, analisamos essas transformações para a construção de um novo “eu” - uma nova identidade - a partir, também dos processos de subjetivação. Para essa reflexão partiremos da análise do conceito de identidade e subjetividade apresentado pelos principais autores dessa temática. O que é identidade afinal de contas? Para Hall (2001, p. 38) "a identidade é realmente algo formado, ao longo do tempo, através de processos inconscientes, e não algo nato, existente na consciência no momento do nascimento". Seja identidade ou identidades, estas são formadas, mesmo hoje, a partir da relação interativa com os outros e, agora, também, a partir do acesso as mídias eletrônicas disponíveis. O acesso a estas, potencializa e tem um pa­ pel importante na formação das identidades. Outro conceito de identidade para nossa análise dada por Castells (2002, p. 22) é: “Entendo por identidade o processo de construção de significado com base em um atributo cultural, ou ainda um conjunto de atributos culturais inter-relacionados, o(s) qual(ais) prevalece(m) sobre outras fontes de significados”. Esses atributos estão presentes nas interações e leitura feitas durante a universidade. Como um processo formado ao longo do tempo, o conceito de identidade está ligado às trajetórias dos estudantes na universidade a partir da sua interação com os outros e com as leituras. E essas trajetórias, acontecimentos e interações ocorrem sempre num espaço 2872 �formando assim territórios ou seja, “nossas identidades (...) são sempre configuradas tanto em relação ao nosso passado, à nossa memória e imaginação, isto é, à sua dimensão histórica, quanto em relação ao nosso presente, ao entorno espacial que vivenciamos, isto é, à sua dimensão geográfica” (ARAÚJO; HAESBAERTH, 2007, p. 33). O lugar, o território possibilitam o repensar. Assim, a universidade enquanto território de trocas e interações permitirá aos estudantes elaborar projetos os quais contribuem para suas reflexões. É o que mostra a fala da estudante abaixo: K., 26 anos : Durante meu segundo ano, concretizei junto a alguns colegas a fundação de um projeto de extensão em sexualidade humana. Durante todo o curso este foi o maior marco que diferenciou minhas leituras e vivências. Me considero menos preconceituosa hoje e tento compreender mais o direito das outras pessoas. Continuo lendo textos sobre educação, pois ao longo do curso, atuei junto ao Centro Acadêmico como representante estudantil e na construção de um novo currículo para meu curso. Me sinto mais engajada em atividades socioculturais hoje, quando comparada ao início da faculdade (grifo meu). Ao se considerar menos preconceituosa a partir do projeto fundado junto aos outros colegas, a estudante passou a refletir sobre os seus conceitos ou preconceitos relacionados a sexualidade. Foi essa interação que permitiu a estudante a rever seu pensamento. “Kant aponta que a identidade própria do indivíduo é construída por sua experiência, enquanto ser pensante, no mundo” (ARAÚJO; HAESBAERTH, 2007, p. 22). Nas leituras feitas em Guatarri e Rolnik (1996), compreendemos o conceito de subjetividade ligado ao processo ou projeto reflexivo do ser. O pensamento e a reflexão estão em constante mutação e dependem do arquivo pessoal e histórico de cada um. Quando lemos, estudamos, nos comunicamos com os outros, nos relacionamos estamos envoltos a diversas ideias que podem, constantemente, estarem moldando nossos modos e pensamentos. Assim ocorre com os jovens estudantes universitários. A sua trajetória universitária é carregada de relações com os outros e com a leitura e isso provoca o que entendemos por processos de subjetivação. T., 25 anos: Sinto sim que as leituras que faço depois da universidade mudaram meu modo de pensar, acho que estamos o tempo todo nos reformulando, acrescentando coisas a nossa identidade, mudando a nossa forma de pensar e até de agir. Como se vê na fala da estudante acima, esses processos de subjetivação corroboram para a formação ou construção das identidades. “Para que o sujeito forme sua identidade ou trabalhe com a auto identidade, reflexivamente, ele passa pelo processo de subjetivação” (SANTOS, 2009). Já outro estudante dirá o seguinte: 2873 �B., 22 anos: Mudou basicamente a forma de pensar assim.... que se tornou um pouco mais crítica né. Agente começou a ser inferido nesse contexto das leituras, passou a ter uma visão mais crítica eu creio que isso veio aumentar sim porque agente tem um contato com muitas visões de mundo com muitos autores que pensam de uma certa forma que acaba influenciando na leitura pessoal do leitor. Em relação ao ser assim, ao estilo acho que isso não influenciou muito não eu não me vejo assim tão modificado assim em relação a personalidade... O estudante acima frisa que mudou seu modo de pensar e se tornou mais crítico, porém tem dúvidas se sua personalidade sofreu influência. A nosso ver, esse pensamento mais crítico modifica sim sua personalidade, pois entendemos que a personalidade é criada a partir daquilo que pensamos como certo/errado ou bem/mal. Se passamos a refletir sobre as coisas de um outro modo, nossa personalidade muda, ou seja, se sou mais crítico deixo de viver uma personalidade mais passiva e passo a ser mais ativo e reflexivo na minha vida. Se antes a pessoa ficava calada diante de um acontecimento por falta de conhecimento, a partir do momento que ela se torna mais crítica ou com um arquivo maior de informações ela se sente segura em emitir sua opinião. Essas afirmações são consoantes ao que Gasque (2012) aborda sobre o pensamento reflexivo. Outras falas as quais representam um pensamento mais reflexivo são apresentadas abaixo: M., 19 anos: Sinto, me transformaram mais intelectualmente, abrindo os horizontes da área da ciência da informação. Com certeza, a universidade nos faz amadurecer, pelas experiências que a academia te faz passar e pelas leituras. Hoje tenho mais conhecimento e autonomia sim, mais independência para buscar o que preciso. R., 26 anos: Depois de estudar teoria do valor e estudar a história do SUS, história, legislação, mudou meu cunho político na verdade.... antes de entrar para a universidade era mais de esquerda, e hoje sou de direita. R., 47 anos: De certa forma sim. Através dessas leituras que faço, vou descobrindo algo que as vezes o meu pensamento antes de ter contato com esse tipo de leitura, não tinha aquele pensamento mais crítico. De uma certa forma muda um pouco né. Assim, o seu modo de pensar ou, aliás, agrega àquilo que você já está pensando, pode dar um norte, pelo que você já está formulando na sua cabeça Essas reflexões e falas dos estudantes deixam clara a abertura ao novo. A partir das leituras e encontros promovidos a partir da universidade eles mudam sua forma de ler e interagir com o mundo. Para o estudante C., 24 anos, ele não lê um jornal da mesma forma que ele lia antes de entrar para a universidade. Agora ele lê com outros olhos, com mais criticidade. Na universidade há confrontos. Em algumas falas é possível perceber que nem todas as ideias são aceitas e as diferenças se mostram evidentes, bem como as identificações. “Com 2874 �relação a identidade e diferença ocorre um cruzamento ainda mais íntimo, pois não há como ‘identificar-se’ algo sem que sua ‘diferenciação’ (em relação ao ‘outro’) seja construída, a ponto de ‘diferenciar-se’ e ‘identificar-se’ tornarem-se completamente indissociáveis” (ARAÚJO; HAESBAERTH, 2007, p. 36). E essas identidades construídas durante a universidade não são identidades acabadas. Elas estão em constante transformação e reflexão. “ (...) a identidade, por mais essencializada que pareça, justamente por seu caráter simbólico, é sempre múltipla e/ou está aberta a múltiplas re-construções” (ARAÚJO; HAESBAERTH, 2007, p. 42). Outrossim, Giddens (2002, p. 37) diz que "a reflexividade da modernidade se estende ao núcleo do 'eu'. Posto de outra maneira, no contexto de uma ordem pós-tradicional, o “eu” se torna um projeto reflexivo [grifo do autor]". Esse projeto reflexivo do 'eu', pelo que se apreende, faz parte dos processos de identificação pronunciados por Hall (2001, p. 39), pois, entende-se que a busca por identidade é um "processo em constante andamento". 5 A UNIVERSIDADE COMO TERRITÓRIO DE NOVAS PRÁTICAS DE LEITURA E DO LETRAMENTO INFORMACIONAL O que significa as variadas práticas de leitura dos jovens estudantes universitários? Como vimos, os estudantes universitários adquirem em sua trajetória universitária variadas práticas de leitura. Nas falas fica claro que as leituras praticadas levam a outras e eles sempre querem saber mais e aprender mais com elas. Freire (1983) fala da importância da ligação entre leitura e vivência de mundo. E a universidade é uma espécie de ampliação de visão de mundo e contribui para a significação e vislumbração de novas práticas. Dada a importância entre a leitura de mundo e do texto, Dumont (2002) dirá: “para que esse encontro se efetive, não é necessário possuir somente competência técnica [a alfabetização] indispensável mas insuficiente. Torna-se ainda necessária a capacidade de saber integrar esses dois universos” da leitura e o mundo do leitor. A trajetória universitária se difere da trajetória escolar. Há maior acesso à fontes de informação, pessoas, leituras diferenciadas daquelas praticadas durante o período escolar como podemos perceber nas falas dos estudantes abaixo: B., 22 anos: agente entra em contato com novos recursos de informação que no ensino médio não tinha conhecimento os livros os artigos anais de eventos as apresentações uma diversificação maior de formatos de suportes de informação que agente é introduzido assim na época da universidade, agente assim, no ensino médio era meio deficitário nessa questão de variedade. 2875 �K., 26 anos: Outra grande diferença em meus hábitos de leitura se refere a fontes de informação, só muito recentemente tive acesso a internet em casa, a faculdade oferecia computadores que serviram para a pesquisa de temas e realização de trabalhos, ofereceu também livros e artigos acadêmicos que eu salvava em dispositivos para ler em casa, mesmo livros literários que não possuía condições de adquirir. A., 21 anos: Creio que a universidade tenha me tornado mais preparada para ler alguns tipos de livro. Os científicos, por exemplos. Com certeza o meu curso me deu uma visão bem mais ampla e me tornou mais capaz de procurar informações que antes eu nem imaginava que me interessavam. Com isso, tive uma grande modificação na maneira de pensar no meu próprio futuro, de planejar os meus próximos passos. Exatamente por essa mudança, sinto um grande aumento na habilidade em buscar informações, e mais ainda, de trabalhar essas mesmas informações, usando-as a meu favor. Diante das falas apresentadas podemos pensar a universidade como lócus da construção do letramento informacional dos estudantes. Para isso vamos analisar tal conceito e como as falas demonstram essa construção. Segundo a AASL (2000) letramento informacional ou Information Literacy são um conjunto de habilidades individuais adquiridas pelo indivíduo que o torna competente para reconhecer suas necessidades de informação, localizar, avaliar e usar efetivamente essa informação adquirida. Esse uso efetivo se dá a partir do instante em que ele consegue transformar essa em novo conhecimento ou resolver alguma questão pessoal. O letramento informacional é necessário principalmente nesse atual contexto de rápidas mudanças tecnológicas e de grande fluxo de informação (AASL, 2000). Com a globalização houve um crescimento significativo da quantidade de informações, principalmente com o advento da imprensa de Gutemberg. Mais ainda após a era da Internet, onde o fluxo de informação é maior ainda promovendo o que conhecemos como explosão informacional. O termo letramento informacional (information literacy) nasce nos Estados Unidos e tinha como preocupação: na década de 1950 de formar cidadãos hábeis para a sociedade da informação, principalmente na biblioteca escolar (FIALHO, 2009; MELO e ARAÚJO, 2007). Em meados de 1980, a abertura de mercado no final da guerra fria, exigia cada vez mais informações que pudessem agregar valor aos produtos (MELO e ARAÚJO, 2007) e era preciso pessoas com competências mais específicas e complexas e não simplesmente qualificação (MIRANDA, 2004). Com todas essas habilidades as pessoas teriam elementos suficientes para buscar, localizar e avaliar as informações as quais poderiam contribuir para o desenvolvimento da sociedade a partir da criação de uma consciência cultural e política. 2876 �Dentro dessa perspectiva, o indivíduo competente em informação é aquele que (AASL, 2000): determina que tipo de informação é necessária; acessa a informação necessária com efetividade e eficiência; avalia as informações e fontes criticamente; incorpora a informação ao seu conhecimento de base; utiliza a informação para realizar propósitos específicos e entende os aspectos econômicos, legais, sociais e éticos do uso da informação. Sujeitos competentes no uso das informações são mais apitos a tomar decisões. Para Gasque, 2012, p. 18): As decisões mais eficazes dependem da competência em buscar informações de pontos de vista diferenciados, organizá-las e apreende-las, considerando a experiência pessoal, para se chegar a uma conclusão, mesmo que provisória. A esse processo sistematizado e metódico de organizar a informação denominamos ‘pensamento reflexivo’. As trajetórias dos estudantes demonstram uma capacidade de reflexão maior como já observamos anteriormente. De certa forma eles melhoram sua capacidade de buscar, organizar e usar efetivamente essa informação, porém não podemos concluir se realmente há elementos suficientes para afirmar que eles são competentes no uso da informação, pois seria necessário uma tese específica para analisar essa questão. Deixemos claro que esta pesquisa aponta para esse direcionamento como proposta de aprofundamento em pesquisas futuras. No entanto, podemos afirmar é que eles adquirem novas habilidades e essas fazem parte do conjunto de habilidades daqueles sujeitos competentes no uso das informações como veremos nas falas a seguir: L., 32 anos: Na busca de informação eu posso dizer que sabia pouca coisa e hoje eu aprendi muito. K., 26 anos: Outra grande diferença em meus hábitos de leitura se refere a fontes de informação, só muito recentemente tive acesso a internet em casa, a faculdade oferecia computadores que serviram para a pesquisa de temas e realização de trabalhos, ofereceu também livros e artigos acadêmicos que eu salvava em dispositivos para ler em casa, mesmo livros literários que não possuía condições de adquirir. B. , 22 anos: sou meio suspeito para falar porque o curso de biblioteconomia me capacita para buscar informação. Mas independente do curso, a faculdade ela me incentivou a pesquisar a procurar meus próprios recursos, independente de estar num curso que me forma para isso eu acho que a faculdade me capacitou a procurar informação C. , 24 anos: Eu sinto que consigo ler esses textos de forma mais aprofundada. Se eu leio sobre uma crise econômica, se eu leio sobre uma greve de ônibus eu consigo interpretar isso melhor com o aparo da universidade porque eu fui ler na essência isso, como são os movimentos sociais, como o sistema capitalista surge, como é que são os conflitos urbanos como eu estou aprendendo de forma detalhada aprofundada, digamos assim, no nível de graduação. Eu acho que minha leitura para os textos que eu já lia, passou a ser mais aprofundada. Isso que consigo ver de diferença 2877 �Enfim, um dos pontos importantes do conceito de letramento informacional se diz respeito ao ganho cultural e social dos estudantes. Esse ganho foi comprovado pelas entrevistas e contribui, como vimos, para o pensamento reflexivo e para o processo de subj etivação desses jovens. 6 A JUVENTUDE DA UFG: TRAJETÓRIAS SOCIOESPACIAIS E PRÁTICAS DE LEITURA As trajetórias socioespaciais e a universidade influenciam nas práticas de leitura dos estudantes universitários dos cursos de graduação da UFG. Como pontuados nesse artigo, a partir dos resultados alcançados até aqui, essas trajetórias permeiam por diversos aspectos ligados a sua convivência familiar e a seu ingresso na universidade. Nessa perspectiva, mostraremos nesse tópico os pontos chaves da construção da reflexão dessa pesquisa. O conceito de leitura ou do que é leitura na atualidade é abrangente uma vez que há uma diversidade de mídias, textos, contextos e suportes disponíveis ao sujeito. Há de se considerar que o mundo das letras é expressivo. A leitura (do texto) está presente por todas as partes seja em gôndolas de supermercados, autoatendimentos e nos diversos suportes midiáticos. Nesse debate, há uma tentativa de hierarquizar o que é ou não é leitura do ponto de vista da “qualidade” ou de profundidade do material lido ou a ser lido conforme interpretação feita nos estudos de Abreu (1999; 2001) e Dumont (2002). Nessa hierarquização há tanto críticas à literatura ou leitura de massa: romances simplórios, gibis, revistas, textos de internet etc., ou acusação da não prática/gosto pela leitura por parte dos sujeitos. Nessa perspectiva, argumentamos que, de fato, há de se considerar como válida todos os tipos de leitura por mais simplórias que sejam. Não se trata de defender aqui uma leitura relativista em prol de uma leitura ortodoxa, pois segundo Dumont (2000, p. 167) “acredita-se, [..], que qualquer leitura possui um potencial a acrescentar, a informar, e nunca a apaziguar o sujeito, a embrutecê-lo, a regredí-lo. Quanto mais ler, mais informações o sujeito possuirá para discernir o que lhe apresentem no futuro”. Acreditamos que as práticas de leitura iniciam do simplório e tendem a se tornar mais profundas com a continuidade das práticas. Por suposto, o acesso e incentivo são necessários. Os jovens estudantes universitários demonstram em suas falas a presença da leitura em suas vidas, principalmente, durante sua trajetória universitária. Apesar disso, o conceito de leitor para eles é incerto. Tais leituras são plurais, em muitos casos fragmentadas e/ou superficiais, mas mesmo assim leituras. 2878 �Até chegar à universidade suas trajetórias são cercadas de desafios seja pelas questões financeiras, mobilidade via transporte público ou moradia. Se antes da entrada à universidade havia dificuldade de acesso, agora, há uma facilidade e uma competência maior por parte deles na escolha das fontes e na transformação daquilo que se leu em conhecimento e transformação e reconstrução do “eu” e da identidade/subjetividade. A universidade enquanto território subjetivo e subjacente é responsável por tais transformações dos estudantes, agora egressos e profissionais. É na universidade que as práticas de leitura e de busca por outras leituras são potencializadas, tornando os estudantes mais próximos do letramento informacional. A universidade promove, também, a busca por novos estudos e conhecimento de outros lugares e pessoas. Na universidade as diversas atividades científicas atraem públicos de várias cidades, estados e/ou países permitindo uma troca recíproca de ideias e aprendizados. Esses encontros instigam a produção de novas pesquisas e interação com outras culturas. O engajamento e interesse pelo estudo e pela leitura está ligado, em muitos casos, na relação dos estudantes com o seio familiar em que os pais, ou especificamente a mãe em maior grau, são os principais incentivadores, seja lendo livros ou aconselhando. E esse engajamento dos pais independe do seu grau de escolaridade ou renda. Há um interesse por parte dos estudantes nos espaços tanto formais quanto informais de leitura. Os espaços formais seja a biblioteca ou a universidade estão mais ligados a leitura de formação. Já os espaços informais: a residência, praças entre outros, estão ligados a leitura de lazer. Mas, as práticas de leitura de lazer ou de formação podem acontecer de maneira inversa. Seja uma leitura formal ou de lazer, o lar é o principal lugar das práticas. Lugar longe de condenações ou observações. Onde pode-se praticar qualquer tipo de leitura ou acessar outro suporte como a internet por exemplo. Lugar em que a leitura está longe dos preconceitos. Há falta de opção de lugares de leitura na metrópole. Porém, ela potencializa o acesso por conta das livrarias e do acesso que se tem a redes de internet, onde pode-se efetuar compra de livros ou ler em ambiente virtual. O ciberespaço é o suporte, a fonte e o “lugar” para diversas práticas de leitura. Não só a leitura é presente na rede. Há uma interação constante de pessoas que se conhecem, se conectam e trocam ideias e conhecem outras culturas. O problema colocado pelos professores é que por ser um ambiente de altos fluxos de informação, a leitura passa ser fragmentada e superficial. 2879 �Dessa feita, podemos afirmar que existem diferentes práticas de leitura e diversas formas de ler dos estudantes da UFG. Além disso, os múltiplos territórios contribuem para o estabelecimento de diferentes práticas e são potencializadas pelo seu ingresso na universidade. Por fim, essas as variadas práticas de leitura se dão pela possiblidade de acesso e incentivo. Sendo assim, é preciso investir na construção de políticas públicas possibilitadoras do acesso e incentivo a leitura e deixar para trás a velha máxima do não gosto pela leitura. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Nos pressupostos teóricos chamamos a universidade de território de leituras. Os conceitos de território dizem que um espaço se configura como território a partir do momento em que há relações de poder, soberania ou controle. Haesbaert (2004, 2007, 2012) dirá que o território é um espaço sociocultural onde há uma apropriação subjetiva do indivíduo. Vimos que o espaço da universidade se torna território de leitura onde, a partir das relações estabelecidas, surgem práticas de leitura diferentes das que os jovens estudantes tinham anteriormente. As entrevistas, os questionários e as redações feitas pelos estudantes demonstram que suas práticas de leitura sofrem influências socioespaciais da universidade e também da capital Goiânia. Ressalta-se que a diferença entre as práticas de leitura anteriores à universidade não se trata apenas de conteúdos universitário ou não. Os estudantes universitários são instigados à curiosidade, à necessidade de busca por informações e a construção de novos conhecimentos o que não ocorre quando apenas são estudantes secundaristas. Os resultados dos questionários e entrevistas até aqui mostram que os estudantes não são presos somente às leituras universitárias ou aquelas leituras passadas pelos professores, ou seja, eles estão sempre em busca de outras. Mas essas outras leituras, como percebemos nas falas deles, são instigadas pelas relações socioespaciais estabelecidas na universidade. Seja em conversa com outros estudantes, com os professores, com palestrantes, na biblioteca, na livraria, na sala de aula etc. As entrevistas mostram os estudantes bem amadurecidos e seguros com o aprendizado tido durante a universidade. Todos afirmam que a universidade acrescentou muito nos seus conhecimentos e/ou nos seus modos de pensar. Dizem serem mais críticos com relação às leituras praticadas. Podemos afirmar que as trajetórias socioespaciais dos estudantes universitários influenciam nas suas práticas de leitura em todos os sentidos, tornando-os mais críticos, mais curiosos e mais seguros consigo mesmo. Ao descrevermos as trajetórias socioespaciais da 2880 �juventude, antes e durante sua vida universitária, percebemos que estar na universidade é sinônimo de vitória e ascensão social. A maioria mostrou muitas dificuldades socioeconômicas as quais dificultaram a sua permanência na universidade. No entanto, são otimistas quanto a sua formação e ao futuro profissional. Uma das dificuldades elencadas em relação à permanência na universidade foi a mobilidade via transporte público. Segundo eles, a universidade é longe do local de moradia e isso dificulta, pois o transporte público não é bom. Ao identificar os territórios de leitura do jovem universitário e o processo de construção de identidades a partir dessas práticas de leitura, percebemos que a universidade é o território maior dessas práticas. Porém cada estudante constrói o seu “lugar” para a leitura. É em casa que se sentem melhor para ler as leituras instigadas pelo espaço universitário. No entanto, citam outros ambientes: o próprio campus universitário, a biblioteca, durante o trajeto via transporte público e nas salas de aula. Essas leituras praticadas contribuem para a formação, construção e reconstrução das suas identidades, pois os leva e os instiga a novas reflexões e eleva o processo de subjetivação. Ao verificar se as práticas de leitura realizadas sobre a influência do espaço universitário contribuem para o letramento informacional dos estudantes, percebemos que o processo de letramento informacional se aproxima do processo de construção, reconstrução e reflexão das identidades. Uma vez que, as habilidades adquiridas pelo letramento informacional contribuem para o processo reflexivo o qual está intimamente ligado aos processos de subjetivação. Mesmo assim, não podemos afirmar se há uma formação por completo do letramento informacional pois precisaríamos de um estudo mais aprofundado para essa averiguação. Entretanto a presença de algumas habilidades próprias do letramento informacional foram percebidas e demonstradas nos seus comportamentos. Na Análise sobre ciberespaço como fonte de leitura da juventude universitária identificamos que esse espaço faz parte dos lugares de pertencimento do jovem universitário perante a leitura. Os estudantes fazem uso diário das redes sociais e pesquisas escolares, porém muitos se sentem incomodados em alguns momentos por sentirem que a internet pode atrapalhar em alguns momentos justamente pela profusão de informações constantes nela. No entanto, são variadas as práticas de leitura nesse ambiente. Os múltiplos territórios contribuem para o estabelecimento de diferentes práticas de leitura podendo facilitar ou dificultar o acesso. Isso porque a leitura depende do acesso ao texto independente do formato ou suporte. E se nesses múltiplos territórios o texto estiver presente, pode sim potencializar suas práticas. 2881 �Por fim, a universidade é um território favorecedor de diferentes práticas de leitura, pois os jovens são instigados a buscar novas leituras para vencer os desafios teóricos propostos por essa instituição. 7 REFERÊNCIAS ABRAMO, Helena Wendel. Condição juvenil no brasil contemporâneo. In: ABRAMO, Helena Wendel; BRANCO, Pedro Paulo Martoni (Orgs.). Retratos da juventude brasileira: análises de uma pesquisa nacional. São Paulo: Editora Fundação Perseu Abramo, 2008. p. 37­ 72. ABREU, Márcia. Diferenças e desigualdade: preconceitos em leitura. In: MARINHO, Marildes (Org.). Ler e navegar: espaços e percursos da leitura. Belo Horizonte, MG: Ceale, 2001, p.139-157. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Juventude universitária da UFG: trajetória socioespaciais e práticas de leitura Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Andrea Pereira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata-se de uma pesquisa de doutorado, hora em andamento, em que são mostrados resultados parciais da tese. A parte dos resultados que escolhemos para apresentar refere-se às práticas de leitura e sua contribuição para construção da subjetividade, identidade e letramento informacional dos jovens universitários da Universidade Federal de Goiás - UFG. O objetivo geral é: estudar a influência das trajetórias socioespaciais nas práticas de leitura dos estudantes universitários dos últimos períodos dos cursos de graduação na UFG dos campus de Goiânia. Para isso, partimos da pesquisa qualitativa com aplicação de questionários, entrevistas e redações feitas aos estudantes dos últimos períodos dos cursos de graduação da UFG. Concluímos que a universidade é um território em que as práticas de leitura realizadas nesse espaço contribuem para a formação das identidades e contribuem para o letramento informacional dos estudantes. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6793/SNBU2014_279.pdf 656db31827248605de9570f50917409b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRÁTICAS DE USUÁRIOS POTENCIAIS DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: USO DE FONTES DE INFORMAÇÃO EM ARQUIVOLOGIA Edilene Toscano Galdino dos Santos Eliane Bezerra Paiva Genoveva Batista do Nascimento RESUMO Visando colaborar com a biblioteca universitária no conhecimento das necessidades informacionais de seus usuários potenciais, realizou-se uma pesquisa de cunho exploratório com o objetivo investigar o uso das fontes de informação utilizadas pelos alunos concluintes do Curso de Graduação em Arquivologia da Universidade Federal da Paraíba, do período de 2011 a 2013. A metodologia incluiu uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa documental, que abrangeu a análise das referências dos Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC) dos alunos. Para a análise dos dados adotou-se uma abordagem quanti-qualitativa. Os resultados da pesquisa apontam para o uso diversificado de fontes de informação, com ênfase na língua portuguesa e cronologia recente. O tipo de fonte de informação mais utilizado pelos concluintes foram os livros, os quais fundamentam as ideias abordadas nos TCCs. O segundo tipo de fonte mais utilizado foram os artigos de periódicos que, embora tenham uma relativa vantagem em relação aos livros, devido a uma expressiva quantidade apresentada em formato eletrônico, não superaram os livros em formato impresso. A Internet e a legislação foram outras tipologias muito usadas, revelando que o curso emprega uma base conceitual baseada em legislação.Também foram utilizadas: teses, dissertações, monografias e dicionários especializados em Arquivologia. Outros tipos de fontes de informação como tabelas de temporalidade, atas, regimentos, normas técnicas, editais, diagnósticos, apostilas (textos), etc. também estavam presentes, mas em menor proporção. Conclui-se que, embora a Internet seja um recurso muito difundido nos dias atuais, os livros impressos constituem a fonte de informação mais utilizada pelos alunos de Arquivologia. Palavras-Chave: Biblioteca Universitária. Usuários Potenciais. Fonte de Informação. Estudo de Usuários. Arquivologia. ABSTRACT In the intent of collaborating with university library in the knowledge of informational needs of its potential users, it is developed an exploratory research that aims to investigate the use of sources of information used by the graduating students of Archivology in the Federal University of Paraíba, from 2011 to 2013. The methodology has included a bibliographical and a documental research that covered the analysis of references of the Completion of Course Works (TCC) of the students. In the data analysis it was adopted a quantitativequalitative approach. The research results indicate the diversified use of sources of information, with emphasis on the Portuguese Language and recent chronology. The most 3510 �used source of information by the students are books, which fundament the ideas developed in the TCCs. The second most used source of information are journals that, although they present a relative advantage in relation to books due to an expressive quantity of them are presented in electronic format, they do not surpass the printed books. Internet and legislation are other typologies very used, revealing that the course has a conceptual basis based on legislation. There are also used thesis, dissertations, monographs and specialized dictionaries in Archivology. Other kinds of sources of information such as temporality tables, minutes, bylaws, technical standards, notices, diagnoses, handouts (texts), etc are also present, but in lower proportion. Therefore, it is concluded that, although Internet is a very widespread nowadays, the printed books constitute the most used source of information by the Archivology students. Key-words: University Library. Potential Users. Source of Information. User Studies. Archivology. 1 INTRODUÇÃO Um dos principais objetivos da biblioteca universitária é dar apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão da sua instituição mantenedora, disponibilizando à comunidade acadêmica recursos que atendam às suas necessidades informacionais. E para atingir tal objetivo a biblioteca necessita conhecer as demandas de sua comunidade. A comunidade usuária de uma biblioteca é composta de: usuários reais, aqueles que efetivamente utilizam os recursos da biblioteca, e usuários potenciais, aqueles a quem a biblioteca visa atender (SANZ CASADO,1994). Em se tratando da biblioteca universitária, os usuários potenciais correspondem a toda a comunidade universitária, composta por alunos, professores, pesquisadores e servidores da instituição. Conhecer as necessidades de informação dos seus usuários torna-se, então, uma tarefa essencial para a biblioteca universitária, para que possa atender aos anseios da sua clientela. Visando colaborar com a biblioteca universitária no conhecimento das necessidades informacionais de seus usuários potenciais, realizou-se uma pesquisa de cunho exploratório com o objetivo investigar o uso das fontes de informação utilizadas pelos alunos concluintes do Curso de Graduação em Arquivologia da Universidade Federal da Paraíba. O presente texto é o relato dessa pesquisa, que teve como questões motivadoras as seguintes: Quais as fontes de informação utilizadas pelos concluintes do Curso de Arquivologia? Como se configuram essas fontes? Entendemos que o uso das fontes de informação revela a satisfação das necessidades informacionais dos usuários. Os resultados obtidos na pesquisa podem colaborar com a biblioteca universitária no processo de gestão das suas coleções da área de Arquivologia. 3511 �Assim, justificamos a realização da pesquisa que se configura como um estudo de uso das fontes de informação arquivísticas. Como campo de pesquisa voltado à prática científica, os estudos de usuários tem se revelado uma importante área da Ciência da Informação, visto que tem apresentado as fontes às quais o usuário recorre para a realização de suas pesquisas científicas. Para Araújo (2012, p. 146) o Estudo de Usuário é uma prática que tem se mostrado como ferramenta para “avaliação de fontes de informação disponíveis e dos serviços oferecidos pelas bibliotecas”. No que se refere às fontes de informação, é visível a prática contemporânea de pesquisa com a utilização da Internet, em que periódicos eletrônicos multiplicam-se, repositórios de acesso livre ganharam credibilidade com informação cada vez mais advinda de pesquisas com rigor metodológico, além das bibliotecas manterem-se como importantes centros de informação para pesquisas científicas, automatizando seus catálogos, tudo isto em favorecimento da busca e uso da informação pelo usuário. Nesse contexto, as fontes de informação se inserem em uma nova perspectiva contemporânea de uso de forma que Tomaél et al. (2001, p. 2) afirmam que todos terão que buscar novos conhecimentos e habilidades, não necessariamente sobre tecnologias eletrônicas ou sobre documentos. Será preciso desenvolver aptidão literária “cibercultura” envolvendo uma prática não necessariamente sobre tecnologias eletrônicas ou sobre documentos. Será holística, entendendo como a tecnologia eletrônica (e a não-eletrônica) gerencia a informação para seu uso efetivo. As mudanças devem ser apreendidas e consolidadas. Dessa forma, o usuário passa a ter novas possibilidades de fontes de informação, tendo que adquirir novos hábitos com habilidades específicas para lidar não apenas com as fontes tradicionais, mas com novas modalidades de acesso à informação com foco na produção de novos conhecimentos. A biblioteca já não é apenas uma depositária de acervos impressos passando a agregar em sua estrutura recursos informáticos que possibilitam acesso rápido a fontes de informação, sendo inserida em sua prática de educação de usuário a formação de competência informacional para um usuário que demanda por informação em bases de dados disponibilizadas pela biblioteca. Ainda que a Internet seja o mecanismo mais divulgado no mundo contemporâneo como forma de acesso à informação, a biblioteca universitária ainda goza de certo prestígio por conter informação especializada a cada curso do âmbito da universidade. Isto indica que, a biblioteca universitária pode ser considerada como um filtro de informação, visto que a 3512 �Internet por meio do google, a exemplo, fornece ao usuário uma revocação maior que sua necessidade de informação útil, ao passo que ao se recorrer a uma base de dados específica existente na biblioteca universitária, a revocação pode ser alta, porém a margem de informação útil aumenta por estar em bases de dados especializadas. Nessa perspectiva, a literatura científica especializada evolui a partir da geração de pesquisas que se desenvolvem em determinada área do conhecimento e são responsáveis pelo aparecimento de diversas formas de comunicação científica. Ao mesmo tempo em que comunicam o conhecimento, essas diferentes formas de comunicação científica se constituem em fontes de informação, ao serem utilizadas pela comunidade científica na construção de novos conhecimentos. Torna-se, assim, importante, conhecer as fontes de informação utilizadas por cientistas e pesquisadores, pois, estas podem demonstrar as tendências de pesquisa e os rumos de determinada área do conhecimento. Ao mesmo tempo, as unidades de informação carecem conhecer as fontes de informação utilizadas por determinada clientela para que possam atingir os objetivos de atender às necessidades de informação de seus usuários. Consideramos que é uma tarefa imprescindível para as unidades de informação conhecerem as práticas informacionais de seus usuários, o que justifica a realização da pesquisa sobre o uso das fontes de informação pelos concluintes do Curso de Arquivologia, pois, o uso dessas fontes configura-se numa prática informacional desses alunos, que, potencialmente, são usuários da biblioteca universitária. Conforme Araújo (2001, p.32) as práticas informacionais correspondem a "ações de recepção, geração e transferência da informação que se desenvolvem através de circuitos comunicacionais". Em sua estruturação, o presente texto está composto por essa introdução, uma breve revisão da literatura sobre estudos de usuários e fontes de informação, os procedimentos metodológicos, que contemplam a trajetória da pesquisa e o seu ambiente, que é o curso de Arquivologia da UFPB, os resultados obtidos, interpretados sob uma abordagem quantiqualitativa e as conclusões alcançadas na pesquisa. 2 REVISANDO A LITERATURA: USUÁRIOS E FONTES DE INFORMAÇÃO Os Estudos de Usuários são pesquisa desenvolvidas para investigar o que os indivíduos necessitam em matéria de informação ou para conhecer se as necessidades informacionais de usuários de uma determinada unidade de informação estão sendo satisfeitas (FIGUEIREDO, 1994) 3513 �Conforme relatam Gasque e Costa (2010), as primeiras pesquisas no campo dos Estudos de Usuários foram impulsionadas por dois eventos ocorridos após a década de 1940: a Conferência de Informação Científica da Royal Society, em 1948, no Reino Unido e a Conferência Internacional de Informação Cientifica, em 1958, nos Estados Unidos. As discussões oriundas desses dois eventos despertaram a atenção dos seus participantes e da comunidade internacional para a importância de tais estudos. Inicialmente, os Estudos de Usuários desenvolveram-se a partir do comportamento do público comum de bibliotecas públicas ou do uso das fontes de informação por cientistas. Ao longo do tempo, os estudos evoluíram do foco do sistema para o usuário (CENDÓN; ROLIM, 2013). Os Estudos de Usuários podem ser classificados em dois grandes grupos, que se caracterizam conforme abordagem adotada. Os estudos da Abordagem Tradicional enfocam os sistemas de informação (conteúdo e/ou tecnologia), enquanto que os da Abordagem Alternativa são centrados no usuário da informação. A presente pesquisa se insere na Abordagem Alternativa, pois, voltamos nossa atenção para o usuário como elemento central dos sistemas de informação, daí a proposta de estudar as fontes de informação por eles utilizadas. Os estudos sobre fontes de informação estão inseridos na área da organização da informação, ligada à Ciência da Informação e à Biblioteconomia. Tradicionalmente, nesses estudos, predomina, o paradigma positivista e sob esse enfoque todos os documentos gerados pelo sistema de comunicação científica são considerados fontes de informação. A história das fontes de informação se mescla com a história das bibliografias que se inicia na Antiguidade e se estende até os dias atuais, incluindo listas de manuscritos (consideradas ancestrais da bibliografia), autobibliografias, além de repertórios impressos até as bibliografias especializadas. O conceito de fonte de informação é amplo e remete a inúmeros tipos de recursos informacionais. Conforme Cunha (2001, p. viii), o conceito de fonte de informação [...] “pode abranger manuscritos e publicações impressas, além de objetos, como amostras minerais, obras de arte ou peças museológicas” [...]. As formas de classificações das fontes variam conforme os objetivos propostos. Mueller (2003) relata que as fontes produzidas, ao longo do processo de pesquisa, podem ser classificadas como primárias, secundárias e terciárias. As fontes primárias são aquelas produzidas com a interferência direta do autor da pesquisa e incluem relatórios técnicos, teses e dissertações, patentes, normas técnicas, trabalhos apresentados em eventos científicos, como 3514 �congressos, conferências, simpósios, etc., e artigos científicos. As fontes secundárias surgem para facilitar o uso do conhecimento disperso nas fontes primárias. Tais fontes apresentam a informação filtrada e organizada. São as enciclopédias, os dicionários, os manuais, as tabelas, as revisões de literatura, os tratados, certas monografias, os anuários, os livros-texto, entre outras. As fontes terciárias servem para guiar os usuários para as fontes primárias e secundárias e incluem as bibliografias, os serviços de indexação e de resumo, os guias de literatura, os catálogos coletivos, os diretórios, etc. Como toda classificação é arbitrária, existem autores que distinguem apenas fontes primárias e secundárias. As primárias correspondem à literatura propriamente dita, e as secundárias, aos serviços bibliográficos. Os estudos desenvolvidos na década de 1980, no contexto das empresas e organizações, contribuíram para o estabelecimento de novos critérios para a classificação das fontes de informação em: fontes externas ou internas à organização, documentais e informais. As fontes documentais compreendem documentos de várias naturezas, como livros, periódicos, filmes, etc.; e as fontes informais emanam de contatos informais, conversas, depoimentos, entrevistas, entre outras. Outra forma de classificação das fontes surgiu a partir da explosão da informação e da emergência do controle bibliográfico especializado. Surge então outra classificação: as fontes de informação gerais e as fontes especializadas. As fontes gerais correspondem a obras que incluem diversos assuntos, enquanto as fontes especializadas abrangem áreas de assuntos específicas (CAMPELLO; MAGALHÃES, 1997). As fontes de informação especializadas tiveram origem a partir do surgimento dos grandes serviços bibliográficos, no final do século XIX e início do século XX, e abrangiam grandes áreas de assunto, como Química, Engenharia, Zoologia e Medicina. Na atualidade, esses serviços constituem empreendimentos comerciais, que atendem a uma clientela específica, e apresentam serviços sob medida (CAMPELLO; MAGALHÃES, 1997). A emergência da Internet possibilitou o aparecimento de inúmeras fontes de informação que constituem produtos elaborados sob medida para atender a necessidades específicas de usuários dos diversos segmentos sociais. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Os materiais utilizados para o desenvolvimento da pesquisa foram constituídos dos Trabalhos de Conclusão de Curso dos alunos do Curso de Arquivologia da UFPB. 3515 �No que se refere à tipologia, a pesquisa realizada foi de cunho exploratório uma vez que não tínhamos conhecimento sobre o uso de fontes de informações pelos alunos de Arquivologia da UFPB e, conforme Richardson (2009, p.66) esse tipo de pesquisa ocorre "quando não se tem informação sobre determinado tema e se deseja conhecer o fenômeno”. Inicialmente, realizamos uma pesquisa bibliográfica, considerada por Marconi e Lakatos (2007, p. 43), "um procedimento formal, com método de pensamento reflexivo que requer um tratamento científico e constitui-se no caminho para se conhecer a realidade ou para descobrir verdades parciais". Essa pesquisa constou de um levantamento bibliográfico sobre usuários e fontes de informação, para compor o aporte teórico do estudo. Também realizamos uma pesquisa documental. Segundo Santos, A pesquisa documental, é realizada em fontes como tabelas estatísticas, cartas, pareceres, fotografias, atas, relatórios, obras originais de qualquer natureza (pintura, escultura, desenho, etc.), notas, diários, projetos de lei, ofícios, discursos, mapas, testamentos, inventários, informativos, depoimentos orais e escritos, certidões, correspondência pessoal ou comercial, documentos informativos arquivados em repartições públicas, associações, igrejas, hospitais, sindicatos. (SANTOS, 2000). A pesquisa documental correspondeu ao levantamento dos TCCs dos concluintes do Curso de Graduação em Arquivologia da UFPB do período compreendido de 2011 a 2013 que depositaram cópias dos seus trabalhos na Coordenação do referido Curso. Assim, o universo da pesquisa correspondeu aos 12 TCCs depositados. Ao encerrarem o Curso de Graduação em Arquivologia na UFPB os concluintes optam por fazerem em seu TCC, um artigo científico, um projeto de pesquisa ou de intervenção em arquivos ou uma monografia. Assim, no referido período, até a data do início da pesquisa, foram depositados 12 TCCs, em formato de CD-ROM e impresso, os quais constituíram o universo da pesquisa. A partir da leitura dos trabalhos, realizamos uma análise das referências indicadas nos TCCs para levantar as fontes de informação utilizadas pelos concluintes. A coleta de dados ocorreu no mês de abril de 2014. Para analisar as fontes de informação utilizadas pelos concluintes de Arquivologia, optamos por uma abordagem quanti-qualitativa por entendermos que "a integração das abordagens quantitativa e qualitativa permite que o pesquisador faça um cruzamento de suas conclusões de modo a ter maior confiança que seus dados não são produto de um procedimento específico ou de alguma situação particular" (GOLDENBERG, 2004, p. 62), o que pode esclarecer melhor o fenômeno estudado. 3516 �Os procedimentos de análise incluíram a criação de categorias de análise sob a ótica da Análise de Conteúdo de Bardin (BARDIN, 2010). Elegemos as seguintes categorias de análise: tipologia, cronologia, idiomas e elite de autores das fontes de informação. Optamos por apresentar os dados coletados através de tabelas, visando melhor compreensão dos resultados obtidos na pesquisa. 3.1 O Curso de Arquivologia da UFPB Antes de adentrar na análise das fontes de informação utilizadas pelos concluintes, torna-se necessário fazer um breve histórico do Curso de Arquivologia da UFPB. Tendo como premissa a formação do profissional arquivista, regulamentado pela lei de n° 6.546/1978, o Curso de Graduação em Arquivologia da Universidade Federal da Paraíba - UFPB, nasce a partir do Programa de Expansão das Universidades Federais REUNI, lançado pelo Governo Federal no ano de 2007. Assim, o curso de Arquivologia foi criado na modalidade de Bacharelado, sendo este vinculado ao Departamento de Ciência da Informação - DCI da UFPB, através da Resolução 42/2008. O curso é constituído por 184 créditos, integralizado uma carga horária de 2.760 horas-aula, oferecido no turno noturno, tendo duração mínima de 5 e máximo de 8 anos para a formação profissional. A primeira turma do curso de Arquivologia teve entrada no segundo semestre do ano de 2008. A aula foi celebrada pelo professor Armando Malheiros, a convite do Departamento de Ciência da Informação da UFPB, sendo proferido no dia 29 de novembro de 2008. Os primeiros graduados da turma pioneira formaram-se no ano de 2013, embora alguns alunos tenham antecipado seus TCCs por motivo de abreviação do curso. O curso surge como o intuito de formar profissionais para atuarem nos arquivos, nas mais diversas atividades, sendo a mais destacada a gestão de documentos. Conforme consta do Projeto Político Pedagógico do Curso de Arquivologia da UFPB (UNIVERSIDADE..., 2008, p. 9), esta atividade visa: [...] garantir que a informação esteja disponível quando e onde seja necessária a organização e aos cidadãos; assegurar a eliminação [de documentos] que não tenham valor administrativo fiscal e legal; assegurar o uso adequado do gerenciamento eletrônico da informação; contribuir para o acesso e preservação dos documentos de caráter permanente. Portanto, para que estes objetivos possam se fundamentar o curso em pauta contempla em sua grade curricular, 3517 �[...] conteúdos básicos profissionais e complementares a fim de formar uma estrutura programática que permita ao aluno uma formação que lhe dê condições de fazer opções diferenciadas para mundo do trabalho. (FREIRE; SILVA, 2013, p. 36) Contudo, a criação do Curso de Arquivologia da UFPB, mostra em sua estrutura curricular componentes que se conectam, se interligam, no intuito de apresentar aos acadêmicos contextos e características de cunho social, através da vivência e das práticas arquivísticas atuais, tendo como premissa a qualificação do profissional arquivista. 4 RESULTADOS FINAIS A partir da análise dos trabalhos que foram depositados na Coordenação do Curso de Arquivologia, realizamos um levantamento dos títulos dos TCC e seus respectivos autores, conforme consta do Quadro1, a seguir: Quadro 1: Relação dos Concluintes e seus respectivos TCC 1 CONCLUINTE NASCIMENTO, M.S. 2 RODRIGUES, S.F. 3 SANTOS, J.L. 4 SIQUEIRA NETO, W. 5 6 SOUZA, V.A.A. TAVARES, D.W.S. 7 ARAÚJO, R.M.G. 8 OLIVEIRA, J.T.R. 9 BANDEIRA, P.M. 10 LEITE, J.R. 11 MEDEIROS, S.R.S.D. 12 SOUSA, D.E.L. TÍTULO DO TCC Os profissionais de arquivo de instituição federal de ensino superior: uma análise do perfil dos arquivistas e técnicos de arquivo atuantes na UFPB Campus I- João Pessoa. Arquivo privado condominial: análise a partir da aplicação prática de um plano de gestão documental no Residencial Parque dos Ipês- PB. A segurança da informação em acervos arquivísticos: estudo de caso no Arquivo Geral da Pró-Reitoria Administrativa da Universidade Federal da Paraíba. Legislação arquivística: um estudo sobre as fontes do direito arquivístico. Arion Farias: retrato de um acervo privado pessoal. A miopia do olhar: representações sociais dos alunos de Arquivologia e Biblioteconomia da UFPB a respeito do Curso de Arquivologia e da profissão arquivística. A gestão da informação arquivística em ambientes públicos e sua adaptação à Lei 12.527/2011: um olhar sobre os arquivos das atividades meios e fins dos hospitais públicos municipais de João Pessoa. Gestão documental: proposta de implantação na Secretaria de Administração do Ministério da Fazenda na Paraíba/SAMF-PB. O caso da editoração da PBCIB: um olhar do arquivista sobre a editoração científica. Práticas arquivísticas como estratégias de organização de prontuários pertencentes à Unidade de Saúde da Família Água Fria da cidade de João Pessoa. Instituições arquivísticas: propostas de ações educativas na Fundação Casa de José Américo e no Arquivo Afonso Pereira na cidade de João Pessoa- PB A cosmologia das águias: entre átomos e bits. Natureza Monografia Monografia Monografia Monografia Monografia Monografia Projeto Projeto Artigo Artigo Artigo Artigo Fonte: Dados da pesquisa 3518 �A análise do Quadro 1, revela que a maioria dos concluintes de Arquivologia optou por realizar em seu trabalho de conclusão de curso uma monografia. Isto indica que, mesmo tendo outras opções, a monografia ainda é o trabalho de conclusão de curso que mais representa a conclusão de uma jornada de um curso superior. O artigo ficou em segundo lugar, revelando que a opção pelo artigo se dá pela rapidez, visto que sua estrutura em extensão é menor que a monografia. Observamos que isto ocorreu pelo fato de a alguns alunos terem abreviado o curso, sobretudo, devido à exiguidade do tempo disponível ao aluno para conclusão das tarefas peculiares a esse momento acadêmico. O trabalhos em forma de projeto podem revelar uma atuação no campo de trabalho, em que há um aproveitamento da experiência em instituições que já se constituem ambiente de prática do concluinte. No que se refere aos temas tratados nos TCCs, estes foram muito variados, dentre quais podemos destacar: Perfil do profissional arquivista; Gestão documental em arquivo privado; Segurança da informação em acervos; Fontes do direito arquivístico; Arquivo privado pessoal; Perspectiva dos alunos sobre o curso de Arquivologia; Lei de Acesso à Informação; Gestão de documentos em arquivo público; Editoração científica; Práticas arquivísticas; Educação patrimonial e Tecnologia da informação. 5.1 Fontes de informação utilizadas pelos concluintes A análise das referências apresentadas nos TCCs revelou a presença de uma tipologia diversificada de fontes de informação utilizadas pelos concluintes do Curso de Arquivologia da UFPB. A Tabela 1, a seguir, apresenta os diversos tipos de fontes de informação e os respectivos percentuais correspondentes. Tabela 1: Tipologia das fontes de informação utilizadas TIPO DE FONTE Livros Artigos de periódicos Leis e decretos Internet Anais de eventos Dissertações Dicionários Monografias Teses Outros TOTAL NÚMERO 147 49 42 42 20 10 7 5 3 13 338 PERCENTUAL 43,5% 14,5% 12,4% 12,4% 6,0% 3,0% 2,0% 1,5% 0,9% 3,8% 100% Fonte: Dados da pesquisa 2014 3519 �Os dados apresentados na Tabela 1, revelam que, embora estejamos em uma Sociedade da Informação em grande parte devido à facilidade de acesso à informação por meio eletrônico, a maior parte das fontes de pesquisa que os alunos recorreram correspondeu aos livros, com 43,5%. Observamos na pesquisa que a maioria desses livros estão em formato impresso, ou seja, a opção dos alunos ainda se concentra em um fonte de informação formal e, também, pode ser considerada um ponto tradicional na busca por informação. O artigo de periódico como fonte de informação foi usado por 14,5% dos alunos, sendo esta uma fonte de informação primária, de acesso fácil devido ao advento do periódico eletrônico. Sendo um curso que se utiliza em sua prática profissional de uma estrutura legal, as fontes de legislação foram contempladas com 12,4% de uso para a construção dos Trabalhos de Conclusão de Curso. Com o mesmo percentual de legislação, o uso das fontes identificadas como sendo de Internet correspondeu a 12,4%, atingindo ambos os tipos de fontes o terceiro lugar de uso pelos alunos do Curso de Arquivologia. Os anais de eventos (congressos, seminários, simpósios, etc) alcançaram o percentual de 6%, revelando o uso da literatura cinzenta, e a credibilidade que a mesma apresenta para compor um trabalho com uma metodologia científica. Percentuais menores alcançaram as teses (0,9%), dissertações (3,0%) e monografias (1,5%). Inferimos que estes resultados tenham ocorrido devido ao Curso de Arquivologia ser novo e ainda não haver um acervo dessas fontes (dissertações e teses). Contudo, vale ressaltar a existência e disponibilidade na Internet da Base de Dados de Teses e Dissertações (BDTD) do Instituto Brasileiro de Informação Ciência e Tecnologia (IBICT). Supomos que o que pode ocorrer é o desconhecimento, por parte dos concluintes, da disponibilidade dessa importante fonte de informação para o desenvolvimento dos trabalhos de acadêmicos. Ainda que pareça uma margem percentual baixa de uso, os dicionários representam 2% das fontes utilizadas pelos concluintes. A interpretação desse dado quantitativo é que há um uso significativo dessa fonte de informação, pois há uma busca pelos significados dos termos técnicos da área de Arquivologia que ajudam a esclarecer o conteúdo que foi desenvolvido. Outras tipologias de fontes de informação aprecem com um percentual de 3,8%. Este dado mostra que há um uso de fontes primárias como: atas, regimento, editais e diagnósticos. Mas também foram usados tabela de temporalidade, apostila (texto) e normas técnicas. 3520 �5.2 Elite de autores A partir dos dados coletados na pesquisa elencamos os autores mais citados nos Trabalhos de Conclusão de Curso dos alunos do Curso de Arquivologia. A Tabela 2, apresenta a seguir os autores por ordem dos mais citados: Tabela 2: Elite de autores AUTOR BELLOTTO, H.L. PAES, M.L. LOPES, L.C. ROUSSEAU, J.; COUTURE, C. SCHELENBERG, T.R. ARQUIVO NACIONAL DUARTE, Z. GIL, A.C. CONARQ JARDIM, J.M. LE GOFF, MARQUES, A.A.C. SÁ-SILVA, J.R.; ALMEIDA,C.D.;GUINDANI, J.F. UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA DEMAIS AUTORES (1= 0,29%) TOTAL NÚMERO 7 6 4 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 292 338 PORCENTAGEM 2,0% 1,7% 1,2% 1,2% 1,2% 0,9% 0,9% 0,9% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 86,4% 100% Fonte: Dados da pesquisa 2014 Conforme dados apresentados na Tabela 2, dentre as 338 referências apresentadas nos TCCs dos alunos de Arquivologia, 292 autores foram citados apenas uma vez, o que correspondeu a 0,2% das citações. A pesquisa apontou Heloísa Liberalli Bellotto como autora mais citada, tendo sido referenciada sete vezes (2,0%) dentre o total dos trabalhos pesquisados. A autora aborda temáticas sobre linguagens documentárias e questões inerentes a gestão de arquivos permanentes, assim, é bastante utilizada uma vez que as temáticas de pesquisa dos alunos de Arquivologia estão direcionadas em sua maioria, para aplicação das práticas arquivísticas, especificamente a gestão dos documentos arquivísticos. Em segundo lugar, apareceu Marilena Leite Paes, referenciada seis vezes (1,7%). A citada autora aborda questões sobre a Arquivologia, enfocando a teoria e a prática arquivística através de uma linguagem concisa e fácil de ser compreendida. Já o autores Luiz Carlos Lopes, Jean-Yves Rousseau e Carol Couture, Theodore R. Schellenberg, citados quatros vezes cada (1,2%), referenciam em suas obras assuntos sobre a moderna arquivística administrativa, discorre sobre a importância da avaliação dos documentos, bem como, a importância de se constituir uma arquivística integrada, respectivamente. O Arquivo Nacional e a autora Zeny Duarte, 3521 �citados três vezes (0,9%), são reportados respectivamente, o primeiro por trazer em seu dicionário de descrição arquivística termos e conceitos utilizados na área, o que facilita o entendimento do pesquisador, por se tratar de uma fonte específica. Sendo a autora citada em trabalhos cujas temáticas são direcionada à preservação de acervos documentais, bem como, arquivos de família e pessoal. Os autores citados duas vezes (0,6%), são fontes tidas como complementares por tratarem de assuntos específicos da arquivística, a exemplo do Conselho Nacional de Arquivos (CONARQ), que propõe diretrizes para os arquivos e o autor José Maria Jardim, que elenca em seus estudos e publicações temáticas focadas na gestão e políticas de arquivos e interdisciplinares como Jacques Le Goff, Jackson Ronie Sá-Silva, Cristovão Domingos de Almeida e Joel Felipe Guindani, que tratam sobre pesquisa documental. Cada área do conhecimento possui sua elite de autores que representa os principais teóricos daquele campo do saber. Reconhecidamente, "o capital científico possui sua lei própria de acumulação, sendo normalmente adquirido pela produção científica reconhecida para o progresso da ciência e legitimada como importante para os agentes científicos"(CAFÉ et al., 2011, p. 21). Assim, ressaltamos a importância da elite de autores identificada na pesquisa. Essa elite é reconhecida nessa área do conhecimento não apenas pela quantidade de suas publicações científicas, mas, sobretudo, por suas ligações a grupos de pesquisas e instituições de ensino. 5.3 Cronologia das fontes de informação Conforme as datas em que foram publicadas as fontes de informação, utilizadas pelos concluintes do Curso de Arquivologia da UFPB, estão distribuídas na Tabela 3, a seguir: Tabela 3: Cronologia das fontes de informação PERÍODO 1920-1929 1930-1939 1940-1949 1950-1959 1960-1969 1970-1979 1980-1989 1990-1999 2000-2009 2010TOTAL NÚMERO 1 2 3 0 4 9 13 67 168 71 338 PERCENTUAL 0,3% 0,6% 0,9% 0% 1,2% 2,7% 3,8% 19,8% 49,7% 21,0% 100% Fonte: Dados da pesquisa 2014 3522 �A Tabela 3 apresenta a cronologia das fontes de informação usadas pelos alunos de Arquivologia. No que se refere às data de publicação das fontes de informação, a maioria dos concluintes utilizou o maior número de fontes de informação referentes ao período de 2000 a 2009 (49,7%) e ao período de 2010 à atualidade (21,0%). Estes dados demonstram a preocupação dos alunos em utilizarem literatura recente. Percebemos que as fontes citadas pelos alunos referentes aos períodos mais antigos (1920-1929, 1930-1939 e 1940-1949) atingiram percentuais menores de citação (0,3%, 0,6% e 0,9%, respectivamente) e constituem-se em fontes legislativas, tais como Leis e Decretos. Também constatamos que não ocorreu nenhuma citação referente ao período de 1950-1959. 5.4 No que refere aos idiomas utilizados pelos alunos do Curso de Arquivologia na composição de seus TCCs, os resultados da pesquisa são apresentados na Tabela 4, a seguir: Tabela 4. Idiomas das fontes consultadas IDIOMA Português Inglês Francês Espanhol Total QUANTIDADE 331 4 2 1 338 PORCENTAGEM 97,9 1,2 0,6 0,3 100 Fonte: Dados da pesquisa 2014 A pesquisa identificou que a maioria dos concluintes usa como idioma a língua vernácula, em seguida está a língua inglesa com um insignificante 1,18%. O francês e o espanhol têm um uso quase nulo (0,6% e 0,3%, respectivamente). Inferimos que os alunos ainda não dominam as línguas estrangeiras.Fica evidente a barreira linguística, visto que, é fato pela experiência em sala de aula que os alunos não são versados em idiomas, embora haja o esforço atual de uma ação governamental com o “inglês sem fronteiras” em dotar o aluno brasileiro de uma segunda língua, neste caso específico a língua inglesa (BRASIL, 2013). Este problema não se reflete apenas em TCCs, mas segue adiante com a produção científica brasileira tendo pouca abrangência internacional, porque é publicada, em sua maioria, em língua portuguesa enquanto o idioma adotado na ciência mundial é o inglês (PACKER, 2011). 3523 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A pesquisa desenvolvida para investigar as fontes de informação utilizadas pelos alunos concluintes do Curso de Graduação em Arquivologia da Universidade Federal da Paraíba, demonstrou que os alunos utilizaram uma grande variedade de fontes de informação na construção dos seus TCCs. Certamente, que essa variedade de fontes utilizadas ocorreu em consequência da grande diversidade de temas abordados nos trabalhos dos alunos. Embora as fontes de informação utilizadas pelos alunos de Arquivologia sejam em sua maioria pertencentes ao século XXI, em que há predominância da Internet para o acesso e uso da informação, o livro impresso ainda detêm um grande prestígio por parte dos alunos de Arquivologia, pois elegeram essa fonte de informação como a mais utilizada para uma nova geração de informação científica. As fontes utilizadas, em sua maioria, são recentes do que inferimos a preocupação dos concluintes em utilizar literatura atualizada. No que concerne aos idiomas das fontes utilizadas pelos alunos, a maioria é a língua portuguesa. Inferimos que isso se deve ao fato deste idioma ser a língua pátria. Quanto aos autores mais citados, estes são os mais indicados em sala de aula no Curso de Arquivologia da UFPB, apontando de certa forma que serão os mais utilizados pelos alunos em suas pesquisas, visto que, estes autores são os mais explorados e referenciados no contexto acadêmico arquivístico. No Brasil, a Arquivologia ainda é uma área com publicações específicas incipiente, ocasionado falta de materiais no levantamento das fontes. A realização da pesquisa deixa claro a importância da biblioteca universitária conhecer que tipos de fontes de informação são utilizados por seus usuários potenciais, pois isto pode revelar as suas necessidades de informação. E, certamente, para que a biblioteca realize a gestão de suas coleções, de forma eficaz, torna-se necessário conhecer o que seus usuários necessitam para, a partir daí, prover o seu acervo, de forma a atender às reais necessidades da comunidade universitária. Recomendamos que a biblioteca universitária conheça seus usuários potenciais por meio da realização de outras pesquisas que possam demonstrar o uso e o interesse de seus usuários potenciais, indo além da área de Arquivologia, mas, também, abrangendo outras áreas do conhecimento, para que a biblioteca possa realizar a contento as suas funções de mantenedora de recursos informacionais de excelência. 3524 �REFERÊNCIAS ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Paradigma social nos estudos de usuários da informação: abordagem interacionista. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 22, n. 1, p. 145-159, jan./abr. 2012. Disponível em: <www.ies.ufpb.br>. Acesso em: 14 abr. 2014. ARAÚJO, Eliany Alvarenga de. Informação, sociedade e cidadania: práticas informacionais de organizações não-goverrnamentais - ONGs brasileiras. Informação & Informação, Londrina, v.6, n. 1, p. 31-54, jan./jun. 2001. BARDIN, L. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70, 2010. BRASIL. Ministério da Educação. 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Acesso em: 14 abr. 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA. CCSA. DCI. Processo n°. 12030035/2008. Projeto Político Pedagógico do Curso de Arquivologia. João Pessoa: [s.n.], 2008. 3526 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Práticas de usuários potenciais da biblioteca universitária: uso de fontes de informação em arquivologia Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Edilene Toscano Galdino, Paiva, Eliane Bezerra, Nascimento, Genoveva Batista do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Visando colaborar com a biblioteca universitária no conhecimento das necessidades informacionais de seus usuários potenciais, realizou-se uma pesquisa de cunho exploratório com o objetivo investigar o uso das fontes de informação utilizadas pelos alunos concluintes do Curso de Graduação em Arquivologia da Universidade Federal da Paraíba, do período de 2011 a 2013. A metodologia incluiu uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa documental, que abrangeu a análise das referências dos Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC) dos alunos. Para a análise dos dados adotou-se uma abordagem quanti-qualitativa. Os resultados da pesquisa apontam para o uso diversificado de fontes de informação, com ênfase na língua portuguesa e cronologia recente. O tipo de fonte de informação mais utilizado pelos concluintes foram os livros, os quais fundamentam as ideias abordadas nos TCCs. O segundo tipo de fonte mais utilizado foram os artigos de periódicos que, embora tenham uma relativa vantagem em relação aos livros, devido a uma expressiva quantidade apresentada em formato eletrônico, não superaram os livros em formato impresso. A Internet e a legislação foram outras tipologias muito usadas, revelando que o curso emprega uma base conceitual baseada em legislação.Também foram utilizadas: teses, dissertações, monografias e dicionários especializados em Arquivologia. Outros tipos de fontes de informação como tabelas de temporalidade, atas, regimentos, normas técnicas, editais, diagnósticos, apostilas (textos), etc. também estavam presentes, mas em menor proporção. Conclui-se que, embora a Internet seja um recurso muito difundido nos dias atuais, os livros impressos constituem a fonte de informação mais utilizada pelos alunos de Arquivologia. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6655/SNBU2014_141.pdf 6b8fcb17aa956f8979a27d7f183c90df PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A ENTREVISTA DE REFERÊNCIA COMO ATIVIDADE HUMANA, TÉCNICA E TECNOLOGIA Fabiana Pereira Santos Lucilia Regina de Souza Machado RESUMO O artigo discorre sobre a atividade "entrevista de referência". Ela é,realizada por bibliotecários de referência para descobrir as reais necessidades de usuários. O artigo está dividido em cinco partes. A "Introdução" discute a atividade humana como elemento propulsor do desenvolvimento das técnicas e utensílios do homem. Aborda a questão do utensílio mais importante para produção das técnicas: o corpo. Fala ainda sobre tecnologia e trabalho. A segunda parte, "Linguagem de especialidade", fala sobre trabalho e necessidade de desenvolvimento de linguagens específicas para este meio. A terceira parte aborda a área da biblioteconomia, mais especificamente o campo do "serviço de referência" e alguns termos específicos do mesmo. A quarta parte discorre sobre a técnica "entrevista de referência", suas potencialidades e desafios. Na quinta parte estão as considerações finais, que enfatizam a questão do corpo como o mais importante utensílio para a "entrevista de referência", bem como para todas as técnicas. PALAVRAS-CHAVE: Atividade humana, técnica, tecnologia, trabalho, entrevista de referência ABSTRACT The article discusses the activity " reference interview " . It is performed by reference librarians to discover the real needs of users. The article is divided into five parts . The " Introduction " discusses human activity as part of the propellant development of techniques and tools of man . Addresses the question of the most important techniques for the production of utensil : the body . Also talks about technology and work. The second part , " Language expertise " , talks about work and need to develop specific language for this medium . The third part covers the area of librarianship , specifically the field of " referral service " and some specific terms thereof. The fourth part discusses the technique " reference interview " , their strengths and challenges . In the fifth part are the final considerations that emphasize the issue of the body as the most important means for the " reference interview " as well as for all techniques . KEYWORDS : Human activity , technique, technology , work, reference interview 1897 �1 INTRODUÇÃO Desde os primórdios os animais satisfazem suas necessidades mais primitivas por meio da busca incessante por calor, abrigo e alimento. O homem se diferencia de todos os outros animais da terra, pois além de buscar por satisfação de suas necessidades ainda modifica a natureza para seu usufru. Engels (1876, p. 13) afirma que [...] só o que podem fazer os animais é utilizar a natureza e modificá-la pelo mero fato de sua presença nela. O homem, ao contrário, modifica a natureza e a obriga a servir-lhe, domina-a. E aí está, em última análise, a diferença essencial entre o homem e os demais animais, diferença que, mais uma vez, resulta do trabalho. O homem para ser um animal social precisou do desenvolvimento de certas habilidades e capacidades para comunicação. A procura por um maior conforto, a busca pelo progresso ou simples vontade de ganhar dinheiro, faz com que o ser humano realoque os recursos naturais e transforme as configurações do ambiente em que vive. O desenvolvimento das atividades foi o que transformou o homem em ser humano. A atividade humana é impelida pela necessidade do homem de ser e estar naquele ambiente. Campos (2000, p. 26) afirma que O termo atividade no seu sentido habitual refere-se à situação de uma pessoa que exerce uma função, um trabalho. Designa também o conjunto de atos coordenados e de trabalhos do ser humano e o conjunto de fenômenos psíquicos e fisiológicos correspondentes aos atos. É a atividade que possibilita a existência do ser humano. Dela decorrem sua formação e seu desenvolvimento, a constituição de sua individualidade e de sua personalidade. A atividade humana ocorre no contexto das relações sociais e da produção social. Para o desenvolvimento das atividades humanas, o homem aprimorou técnicas, instrumentos e objetos para melhor desempenhar funções. O que por algum tempo passou despercebido foi o instrumento mais importante e fundamental para o sucesso das técnicas: o corpo. Mauss (2003, p. 407) afirma "Todos cometemos, e cometi durante muitos anos, o erro fundamental de só considerar técnica quando há instrumento." Para ele, antes das técnicas dos instrumentos existem as técnicas do corpo (corpo como primeiro passo para entender a complexidade). O corpo é um meio técnico, é o primeiro e mais natural instrumento do homem. Além do corpo, a cultura também exerce grande influência nas técnicas e nos utensílios, mesmo porque, de acordo com Mauss (2003), o meio transforma o corpo. O estar 1898 �inserido na sociedade faz a construção do sujeito. Mauss (2003, p. 404) ainda afirma que "A posição dos braços e das mãos enquanto se anda é uma idiossincrasia social, e não simplesmente um produto de não sei que arranjos e mecanismos puramente individuais, quase inteiramente psíquicos". Os utensílios são mais que meras ferramentas, eles fazem parte e decorrem da cultura e dos modos temporais nos quais estão inseridos. Para Cresswell (1989, p. 4) podemos então definir utensílio, de uma vez por todas, como um instrumento que permite realizar uma acção (a transformação de uma matéria) que o homem não quer ou não pode executar utilizando apenas a sua própria força ou o seu próprio corpo. Não é possível falar do utensílio e técnica sem contextualizá-los com determinado meio social, pois a evolução, desenvolvimento e utilização dos mesmos se processam neste contexto. Para Couto (2007, p. 7) A evolução técnica de um objeto não diz respeito apenas ao funcionamento do próprio objeto, mas aos diversos modos como ele se insere e se naturaliza na cultura. Por conseqüência, a evolução técnica não diz respeito apenas ao aperfeiçoamento dos objetos, mas ao modo como humanamente nos relacionamos e nos modificamos a partir dele. Esse processo é uma via de mão dupla. A cultura e o meio em que vive o homem alteram suas formas de ver e pensar o utensílio e a técnica. Ao mesmo tempo, a técnica e a utilização dos utensílios também modificam e influenciam os modos de viver e pensar do homem. Segundo Couto (2007, p. 2), A evolução social do homem se confunde com as tecnologias desenvolvidas e empregadas em cada época. Isto quer dizer que a história do homem coincide com a história da técnica e que sem as ferramentas e os saberes que as tornaram possíveis não existimos. Nesse sentido, pode-se dizer que a técnica não se opõe ao homem, é a própria essência do homem. Para evolução e desenvolvimento os homens têm se utilizado das tecnologias para sua sobrevivência e aumento de conforto no mundo. A tecnologia é vista como ciência das atividades humanas. Para Sadala; Machado (2000, p. 322) tecnologia [...] é descrita como meio pelo qual se realizam as atividades humanas. Enquanto meio, pode-se registrar sua ocorrência nos primórdios da humanidade, desde o uso da pedra como instrumento de trabalho na préhistória e o emprego de diversos metais na antiguidade. Para HAUDRICOURT (1964) ela é mais que meio, é entendida como ato humano, ou melhor, como o estudo do conjunto de atos tradicionalmente eficazes. 1899 �Dessa forma, com as técnicas, os utensílios, a tecnologia e a necessidade do homem no seu contexto cultural vem à tona a necessidade de se falar sobre o trabalho e evolução tecnológica. O trabalho, inicialmente com objetivo de subsistência tornou-se fundamental para o desenvolvimento do homem. Para Engels (1876, p. 1.) trabalho é a fonte de toda riqueza, afirmam os economistas Assim é, com efeito, ao lado da natureza, encarregada de fornecer os materiais que ele converte em riqueza. O trabalho, porém, é muitíssimo mais do que isso. É a condição básica e fundamental de toda a vida humana. E em tal grau que, até certo ponto, podemos afirmar que o trabalho criou o próprio homem. Por meio do trabalho e intervenções humanas ocorreu o desenvolvimento tecnológico e o homem começou a subjugar o outro e explorar sua força de trabalho. Para Engels (1876, p. 18) Todas as formas mais elevadas de produção que vieram depois conduziram à divisão da população em classes diferentes e, portanto, no antagonismo entre as classes dominantes e as classes oprimidas. Em conseqüência, os interesses das classes dominantes converteram-se no elemento propulsor da produção, enquanto esta não se limitava a manter, bem ou mal, a mísera existência dos oprimidos. O trabalho e o desenvolvimento científico e tecnológico propiciaram também novas formas de comunicação e linguagem. 2 LINGUAGEM DE ESPECIALIDADE O desenvolvimento do homem enquanto ser social foi influenciado pela possibilidade e capacidade de comunicação. A necessidade de comunicação fez com que o homem desenvolvesse a mais complexa de todas as ferramentas: a linguagem. A linguagem foi o meio encontrado para transmitir ideias, comportamento, sentimentos etc. Para Engels (1876, p. 5) Em resumo, os homens em formação chegaram a um ponto em que tiveram necessidade de dizer 'algo’ uns aos outros. A necessidade criou o órgão: a laringe pouco desenvolvida do macaco foi-se transformando, lenta mas firmemente, mediante modulações que produziam por sua vez modulações mais perfeitas, enquanto os órgãos da boca aprendiam pouco a pouco a pronunciar um som articulado após outro. Com o desenvolver das relações entre os homens e o avanço da necessidade de expressão a linguagem também foi se desenvolvendo, assim pode-se dizer que existem diversos tipos de linguagem: corporal, falada, escrita etc. Nesse contexto, conforme cita Gil 1900 �(2003, p. 113) "efetivamente, com as novas técnicas e o avanço da(s) Ciência(s) surgem novos vocábulos e diversificam-se as chamadas línguas de especialidade'". A criação e descobrimento de novas teorias e produtos demandam a criação de novos termos e conceitos. Assim, as línguas de especialidades se tornam fundamentais para explicálos, bem como para tornar possível a comunicação entre os teóricos da área. Para Gil (2003, p. 115) o conceito de ‘línguas de especialidade' é ainda associado a ‘domínios de experiência' uma designação de caráter genérico que se refere aos laços que indivíduos de uma mesma comunidade lingüística estabelecem com o mundo que os rodeia e a sociedade em que estão integrados. [...] Os campos da experiência referem-se às profissões e são estranhos aos indivíduos que não exercem a mesma profissão ou que não estejam de algum modo ligados a ela. A biblioteconomia, campo do conhecimento que trabalha com o tratamento e disseminação da informação, possui vários vocábulos específicos utilizados em contextos profissionais. Muitas vezes, somente profissionais da área entendem as especificidades desses vocábulos. A "entrevista de referência", dentro do campo do serviço de referência, é a atividade de conseguir que o usuário fale e que o bibliotecário entenda suas necessidades informacionais. Trata-se de descobrir o que o indivíduo busca e mostrar o melhor caminho para que ele encontre a informação. É perceptível a necessidade de conhecimento do campo para se entender alguns processos e vocábulos, bem como são imprescindíveis esses jargões para delimitar e definir determinadas técnicas feitas na área. Para melhor explicar é fundamental falar sobre o campo do "serviço de referência" e suas especificidades para entender a real necessidade e importância da "entrevista de referência" para o usuário de uma unidade de informação. 3 SERVIÇO DE REFERÊNCIA De acordo com Figueiredo (1992), historicamente, pode-se afirmar que a primeira alusão aos serviços de referência ou auxílio ao leitor ocorreu durante a célebre primeira conferência da American Library Association em 1876, quando Samuel Sweet Green mencionou a relevância do auxílio aos leitores em relação ao uso de coleções, a função educativa da biblioteca e a emancipação do profissional da informação inserido nos novos padrões do conhecimento. 1901 �Vários foram os esforços e tentativas para definir o trabalho de referência de uma biblioteca, porém muitas definições são vastas ou específicas demais. De acordo com Hutchins (1973, p. 3), [...] todos os esforços para definir trabalho de referência têm-se constituído antes em determinações do principal objetivo do que verdadeiramente em definições de conteúdo e finalidade das atividades de referência. De acordo com Litton (1975, p. 3), o serviço de referência foi definido tradicionalmente [...] como a parte da biblioteca que trata do uso dos livros na sala de leitura, em oposição ao empréstimo domiciliar. Pode-se defini-lo também como ajuda que se presta a quem realiza estudos, qualquer que seja o assunto ou a natureza dos mesmos. Outros tem-no interpretado como o serviço que o bibliotecário presta para ajudar ou facilitar toda espécie de estudos ou pesquisas. Outra definição diz que é a parte da administração que se encarrega de facilitar aos leitores o exame das fontes de informação. Porém, o próprio autor não acredita na veracidade de todas, afirmando que nem todas as definições são hoje totalmente adequadas. Acreditando que o serviço de referência engloba muito mais funções do que as descritas, Litton (1975, p. 4) ainda cita que selecionar e organizar as fontes de informação constitui uma fase tão importante do trabalho do bibliotecário como o seu relacionamento direto com o leitor. Para Maciel; Mendonça e Huguenin (2000, p. 33) apud Mendonça (2006, p. 230), serviço de referência [...] compreende todas as atividades voltadas, direta e indiretamente, à prestação de serviços ao usuário. Inclui a divulgação de informações gerais sobre a biblioteca [...] assim como as específicas voltadas para um segmento específico. Promove o uso dos sistemas e de seus recursos e, para isso desenvolve atividades de treinamento pessoal de clientes na utilização do acervo, catálogos, bases e o acesso às bibliotecas virtuais. O trabalho de referência inclui a assistência direta e pessoal dentro da biblioteca às pessoas que buscam informações para qualquer finalidade, e também as diversas atividades biblioteconômicas destinadas a tornar a informação tão acessível quanto seja possível. O serviço de referência não é apenas constituído de atendimento ao usuário, essa é apenas uma das etapas do trabalho de um bibliotecário que atua no setor de referência de uma biblioteca. O atendimento ao usuário é a etapa final, pois para que ele aconteça é necessário que haja seleção, aquisição e organização dos materiais informacionais. De acordo com Hutchins (1973, p. 4), 1902 �A seleção e organização de materiais com este fim em vista é uma parte tão importante do trabalho de referência quanto sua interpretação para o leitor individual. É a força motriz sem o qual o alvo não pode ser atingido. Para obter um serviço de referência eficiente, a administração da biblioteca precisa supri-lo tanto com os necessários livros e instalações quanto com uma equipe treinada em seu manuseio. Um dos grandes desafios para as bibliotecas de todo mundo é o serviço de referência, visto como uma das atividades principais do fazer bibliotecário. O conhecimento de instrumentos bibliográficos, as habilidades interpessoais com o usuário, a seleção e avaliação, a condução da "entrevista de referência" e o oferecimento e criação de guias de leitura são práticas desse fazer profissional tão importante para o dia a dia de pesquisadores, docentes e estudantes. Pode-se dizer que o serviço de referência compõe-se principalmente de duas variáveis: atitude do profissional no instante da entrevista e o produto derivado da necessidade apresentada pelo usuário. É daí que se originam todos os outros produtos e serviços relacionados ao serviço de referência. É muito comum também se referir à função principal do serviço de referência como a de dar acesso à informação. Isso pode ser interpretado da seguinte forma: fazer com que o usuário encontre a informação desejada, ou seja, satisfazer as necessidades do usuário. Para se ter conhecimento sobre as reais necessidades dos usuários em unidades de informação é fundamental que ocorra a "entrevista de referência". Durante esse processo é possível que aconteça a orientação sobre a recuperação e uso das fontes de informação. 4 ENTREVISTA DE REFERÊNCIA A "entrevista de referência" é uma técnica de fundamental importância para o desenvolvimento das atividades dos bibliotecários, bem como para o encontro de soluções dentro do universo de informações disponíveis atualmente. Ela é uma técnica do serviço de referência que para Grogan (1995, p. 22) "trata-se de uma atividade essencialmente humana, que atende a uma das necessidades mais profundamente arraigada da espécie que é o desejo de conhecer e compreender". A "entrevista de referência" é uma técnica humana realizada por bibliotecários de referência, esta técnica envolve instrumentos, porém o que mais se percebe importante é o corpo, seu movimento e sua apresentação. Mauss (2003, p. 407) ao falar sobre o corpo e as técnicas afirma que 1903 �Nessas condições, cabe dizer simplesmente: estamos lidando com técnicas do corpo. O corpo é o primeiro e o mais natural instrumento do homem. Ou, mais exatamente, sem falar de instrumento: o primeiro e mais natural objeto técnico, e ao mesmo tempo meio técnico, do homem é o seu corpo. A "entrevista de referência" é uma técnica utilizada desde os primeiros ditos intermediadores de informação ou mesmo guardadores dos documentos, até os modernos profissionais da informação, incluídos os bibliotecários. É uma técnica de grande importância para todos os utilizadores de unidades de informação e usuários que necessitam de alguma fonte ou informação específica, bem como para os consulentes que precisam de informações gerais. Mauss (2003, p. 407) considera [...] técnica como um ato tradicional e eficaz. [...] Não há técnica e não há transmissão se não houver tradição. Eis em quê o homem se distingue antes de tudo dos animais: pela transmissão de suas técnicas e muito provavelmente por sua transmissão oral. Há várias atitudes desses profissionais durante a "entrevista de referência" que podem ser citadas, mas as mais importantes são a postura receptiva, a disposição de atender o usuário, a boa educação, a boa comunicação, a cortesia, a atualização constante, domínio de técnicas biblioteconômicas, além do entendimento de uso e funcionamento de ferramentas de informática. Segundo Hutchins (1973, p. 18) o mínimo de cortesia exige que o bibliotecário trate o consulente com o devido respeito, olhando-o de frente, ouvindo tudo o que ele tem a dizer, e certificando-se de que a sua própria resposta seja compreensível e satisfatória. Vale salientar que, existe uma grande demanda para a produção de produtos e o oferecimento de serviços para usuários e esses devem ser criados e oferecidos no setor de referência. Há grandes preocupações com esse serviço na atualidade com relação à ética, qualidade, desenvolvimento científico, avaliação e eficiência da referência e das fontes apresentadas ao usuário. Para Hutchins (1973, p. 26) O bibliotecário de referência, baseado no que houver depreendido dos propósitos do leitor, deve manter um senso de medidas e usar de critério equilibrado na determinação da soma de tempo e esforço a serem gastos em cada consulta, e na escolha das fontes a serem usadas. É interessante acrescentar que deve ser enfatizado o processo de orientação com relação ao porquê e ao como fazer o uso de fontes de informação como catálogos, bases de dados, pois orientar o usuário no modo de como utilizar essas ferramentas é uma forma de torná-lo 1904 �independente e ativo nesse processo. Assim, o bibliotecário de referência se vê obrigado a descobrir novas formas de mediação, tanto na obtenção como na disseminação de informação. O tempo de realização da entrevista dependerá de diversos fatores como a disponibilidade do usuário, os recursos e fontes de informações, bem como a confirmação de atendimento e satisfação à necessidade do mesmo. Se o usuário se mostrar interessado e com tempo disponível é fundamental que o profissional seja o mais abrangente possível ao apresentar as fontes de informações e seus principais objetos e objetivo. Já para usuários com pouco tempo é importante que o profissional seja bem objetivo e direto, tentando sempre não perder a qualidade do atendimento. O profissional deve ser o mais cordial e atento possível, para Hutchins (1973, p. 20) ... a falha por parte do bibliotecário em conceder tempo conveniente à consulta é motivo de humilhação para o leitor, que sentirá menosprezado e tratado com pouco caso - e nenhum ser normal se submete mais de uma vez a uma humilhação se puder obter o que precisa em outro lugar, ou se puder prescindir de tal informação. Consequentemente, quando um assistente de referência responde de maneira superficial ou arrogante a uma pergunta, poderá não ter mais oportunidade de se retratar ou, que é pior, de reabilitar seu departamento ou a biblioteca aos olhos daquele leitor. O importante é que a atitude do bibliotecário, mostrando-se disposto por prestar qualquer serviço, crie prontamente uma atmosfera amistosa na qual o leitor se sinta à vontade. É fundamental que se estabeleça uma comunicação efetiva entre profissional e leitor. O bibliotecário deve estar ciente das necessidades do usuário. Existem alguns exemplos como citados por Hutchins (1973, p. 22) que ocorrem em unidades de informação, mas com uma boa conversa é possível que sejam desfeitos os desentendimentos. Às vezes o consulente aparece tão preocupado com seus próprios problemas que não se apercebe da imprecisão ou ambigüidade de sua consulta, como foi o caso do leitor que pediu livros sobre "carving",221 e teve a surpresa de ouvir o bibliotecário perguntar-lhe se estava interessado em escultura, entalhe em madeira, ou em como trinchar carne. Provavelmente assumira recentemente as responsabilidades de chefe de família, e enfrentava novos encargos, pois o que lhe interessava era o último caso. Essa maneira foi muito mais eficiente em lidar com a questão do que a relatada por uma biblioteca onde se gastou um tempo enorme trazendo livros e artigos sobre porcelana para um leitor que, descobriu-se afinal, saber como é que se faz dentes postiços. 221 To carve em inglês significa esculpir, entalhar e trinchar. 1905 �A postura do profissional durante a "entrevista de referência" é também de extrema importância para o bom resultado da mesma. O profissional deve estar aberto ao consulente. Para Hutchins (1973, p. 24) Se durante a entrevista o bibliotecário souber manter um interesse amistoso, procurar falar a linguagem do leitor, ouvir atentamente e de vez em quando colocar-se no lugar do interlocutor, poderá ficar sabendo de muita coisa sobre o consulente pelas respostas dadas a perguntas sobre como se manifestou seu interesse pelo assunto, quais seus conhecimentos já adquiridos a respeito, se sabe lidar com certos instrumentos de referência, e qual o uso que pretende fazer com a informação procurada. Existem várias ferramentas que poderão ser utilizadas para agilizar, facilitar e até dar acesso às fontes de informação. No decorrer da entrevista, o bibliotecário deve ir alinhando mentalmente as fontes, ou pelo menos as ferramentas que possam auxiliar e conter informações necessárias, para que no final da entrevista já exista um planejamento do início da pesquisa pelo consulente. Após esse planejamento será viável a consulta às ferramentas bibliográficas como catálogos, índices, bibliografias, cardex etc. O espaço físico também pode influenciar positiva ou negativamente na "entrevista de referência". Em determinados locais em Unidades de Informação são exigidos silêncio absoluto, assim o balcão de referência deve ser posicionado longe destes locais, mas também deve ficar em local visível e acessível. Quando não for possível esse distanciamento é necessário que exista sala de referência onde consulente e bibliotecário possam conversar sem atrapalhar os demais usuários e ter privacidade para falar sobre o assunto buscado. Estas condições devem ser avaliadas pelos profissionais bibliotecários na hora da construção do layout da Unidade de Informação. Bem mais que layout Hutchins (1973, p. 18) se preocupa também com outro acesso com relação à abertura do profissional e afirma que "a primeira qualidade de um bom bibliotecário de referência diz respeito à sua acessibilidade: ele deve não só estar num ponto de fácil acesso físico ao leitor, como deve ser muito acessível intelectual e espiritualmente." 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS São as atividades humanas que promovem o desenvolvimento das técnicas e dos utensílios, porém as técnicas e os utensílios também influenciam a atividade humana. Vale sempre ter em mente que o instrumento mais importante e fundamental para todas as técnicas é o corpo. 1906 �O trabalho é visto como mola propulsora para o desenvolvimento humano, bem como também meio de subjugar o próprio homem. O avanço nas ciências e das técnicas exigiu o desenvolvimento de linguagens específicas para as atividades desenvolvidas nesse meio, as linguagens de especialidade. Na área da biblioteconomia não foi diferente e, neste artigo, deu-se ênfase à questão como ocorre no campo do "serviço de referência" e na técnica "entrevista de referência". A técnica de "entrevista de referência" é de extrema importância para usuários de uma Unidade de Informação, pois é por meio dela que o profissional bibliotecário descobre as reais necessidades desse sujeito. A "entrevista de referência" é técnica humana que requer utensílios, sendo que o mais importante deles é o corpo. A postura e atitudes do profissional durante a entrevista é fundamental para o sucesso da mesma. Além do corpo, existem vários instrumentos que irão auxiliar esta atividade, são eles: catálogos, bibliografias, índices, cardex etc. Como em todas as atividades humanas são muitos os fatores que influenciam na "entrevista de referência". Nesse caso, podem-se ressaltar a cultura, o ambiente, o espaço físico e temporal. Vale ressaltar a importância de estudos sobre a atividade humana, técnica e tecnologia como fonte de novas percepções sobre a temática e entendimento sobre o desenvolvimento do homem, assim se justifica a necessidade de mais estudos nesta área. REFERÊNCIAS CAMPOS, Regina. Atividade humana. In: FIDALGO, Fernando; MACHADO, Lucília (ed.) Dicionário da educação profissional. Belo Horizonte: Núcleo de Estudos sobre Trabalho e Educação, 2000. p. 99. COUTO, Edvaldo Souza. Gilbert Simondon: cultura e evolução do objeto técnico. In: III ENECULT - Encontro de Estudos Multidisciplinares em Cultura, 23-25/5/2007, Faculdade de Comunicação/UFBa, Salvador, Bahia, Brasil. Disponível em: <http://www.cult.ufba.br/enecult2007/EdvaldoSouzaCouto.pdf>. Acesso em 25 out. 2013. CRESSWELL, Robert. Utensílio. In: Enciclopédia Einaudi, Lisboa, IN-CM, 1989, vol.16 Homo Domesticação Cultura Material, p.313-328. Disponível em: <http://documenta_pdf.jmir.dyndns.org/Utensilio_Einaudi.pdf>. Acesso em 25 out. 2013. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A entrevista de referência como atividade humana, técnica e tecnologia. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Fabiana Pereira, Machado, Lucilia Regina de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo discorre sobre a atividade "entrevista de referência". Ela é,realizada por bibliotecários de referência para descobrir as reais necessidades de usuários. O artigo está dividido em cinco partes. A "Introdução" discute a atividade humana como elemento propulsor do desenvolvimento das técnicas e utensílios do homem. Aborda a questão do utensílio mais importante para produção das técnicas: o corpo. Fala ainda sobre tecnologia e trabalho. A segunda parte, "Linguagem de especialidade", fala sobre trabalho e necessidade de desenvolvimento de linguagens específicas para este meio. A terceira parte aborda a área da biblioteconomia, mais especificamente o campo do "serviço de referência" e alguns termos específicos do mesmo. A quarta parte discorre sobre a técnica "entrevista de referência", suas potencialidades e desafios. Na quinta parte estão as considerações finais, que enfatizam a questão do corpo como o mais importante utensílio para a "entrevista de referência", bem como para todas as técnicas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6815/SNBU2014_301.pdf 4e4698f6675217c72744acba34559ad7 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO E AS ATIVIDADES DE EXTENSÃO NA FORMAÇÃO DO ALUNO DE BIBLIOTECONOMIA Flavia Geane Dos Santos Mariza Ines Da Silva Pinheiro RESUMO O trabalho apresenta um relato de experiência das atividades realizadas no CD/NUPEDUFMT por quatro alunas de Biblioteconomia no Programa de Bolsa de Extensão. O objetivo é mostrar a importância da bolsa de extensão nas práticas em Biblioteconomia no processo de ensino e aprendizagem dos discentes. Aborda conceitos de Programa de Bolsas de Extensão, um pequeno histórico do Centro de documentação do Núcleo de Pesquisa em Educação e sobre as práticas em Biblioteconomia. Os envolvidos no projeto relatam as vantagens para a carreira profissional e a importância de organizar e disponibilizar de forma acessível às informações. O resultado das atividades realizadas durante dois anos de grande valia para o desempenho profissional dos acadêmicos. Conclui-se que participar de bolsa de extensão favorece a universidade e, consequentemente, o aprendizado do aluno/bolsista. Palavras-chave: 1. Tratamento da informação; 2. Organização documental; 3. Programa de Bolsa de Extensão; 4. Núcleo de Pesquisa em Educação; 5. Práticas em Biblioteconomia. ABSTRACT The paper presents an experience report of activities undertaken on the CD / NUPED UFMTfour students of Library Extension Program Scholarship. The aim is to show the importance of the scholarship extension practices in library in the teaching and learning process of students. Discusses concepts Scholarship Program Extension, a historic Little Documentation Center of Research on Education and on of library practices. Involved in the project reported the advantages for careers and the importance of organizing and making available affordably to information. The result of the activities carried out during two years of great value to the professional performance of academics. We conclude that participated in additional fund favors the university and hence student learning / scholarship. Keywords: 1 Information Processing; 2 Documentary Organization; 3 Extension Program Scholarship; 4 Center for Research in Education; 5 Practices in library 3786 �1 INTRODUÇÃO O profissional bibliotecário atua em diversos centros informacionais, empresas, indústrias, universidades entre outras instituições. Nesses espaços desempenha como gestor atividades técnicas que abrange o tratamento, a recuperação e a disseminação da informação. Essas funções técnicas exigem do bibliotecário, dedicação e conhecimento das regras e dos códigos como os de catalogação, classificação, indexação, descrição da obras, entre outros, fazendo com que o trabalho se torne prazeroso e de qualidade. Neste contexto, este relato visa demonstrar a importância das atividades práticas do bolsista de extensão em prol do conhecimento do futuro bibliotecário, ou seja, um intercâmbio de conhecimento teórico-prático estabelecido entre os bolsistas e o coordenador do projeto de extensão denominado “Organização do Centro de Documentação do Núcleo de documentação em educação - CD/NUPED”. As ações realizadas ajudam no processo de conhecimento vivenciado como bolsista e, consequentemente, também no desenvolvimento da melhor compreensão dos conceitos e sua aplicação na prática, visando sanar muitas dúvidas no momento de trabalhar como profissional. Sabe-se que muitos alunos quando estão na fase final do curso, apresentam algumas dúvidas e inquietações referente a atuação da profissão. Neste aspecto, a presença do professor/coordenador neste acompanhamento das atividades é fundamental para que o aluno se sinta seguro e possa entender o caminho cognitivo. A informação sempre foi um elemento imprescindível na vida das pessoas e cada vez mais se precisa dela por ser um recurso social vital, um agregador em todo processo educacional e, tornando-se assim, um direito de todo indivíduo. Sobre esses aspectos, certamente, tanto a biblioteca como um centro documental e/ou informacional apresenta inúmeras informações que poderão contribuir para o enriquecimento cultural da comunidade. Assim, este relato de experiência tem como o objetivo mostrar a importância e a satisfação dos quatro bolsistas que trabalharam neste projeto de extensão realizado no Centro de documentação do Núcleo de Pesquisa em Educação - CD/NUPED. 2 PROGRAMA DE BOLSAS DE EXTENSÃO A oportunidade de poder organizar um centro de informação e/ou documentação rico em diversidade de materiais bibliográficos é ímpar. Através dela, foi possível entender melhor a trajetória de atividades pela qual o futuro bibliotecário passará nas etapas do processo 3787 �técnico; as dúvidas, as inseguranças; as decisões, os acertos e os erros; o aprender a trabalhar em equipe; os encontros e os desencontros; as sugestões válidas e as invalidas; mas o que importou foi o aprendizado que deixou um legado de conhecimentos. Neste caso, o Programa de Bolsas de Extensão oferecido pela UFMT, proporcionou experiência na vida dos alunos de Biblioteconomia que trabalharam por dois anos nesta unidade informacional. Portanto para a UFRGS, (2014), os objetivos do Programa de Bolsas de Extensão contribuem para a formação acadêmica, profissional e cidadã de estudantes de graduação, proporcionando experiências junto à comunidade interna e externa, através da participação efetiva em Ações de Extensão, além de viabilizar o desenvolvimento de ações que promovam a interação transformadora entre a universidade e os demais setores da sociedade, fortalecendo, assim, a institucionalização das atividades de Extensão no âmbito das Unidades Acadêmicas. As bolsas de extensão oferecidas nas universidades ajudam o desenvolvimento cognitivo do aluno e dão continuidade do conhecimento adquirido em sala de aula. A prática nutrida pelas teorias ajuda na formação acadêmica mostrando novos horizontes e facilitando a aprendizagem dos discentes. O bolsista de extensão, além de desenvolver atividades inerentes ao curso, ele também se beneficia de auxílio financeiro (Bolsa de Extensão) dispensado a um determinado programa ou projeto de extensão, inscrito no edital PBEXT, com vistas a desempenhar atividades vinculadas ao respectivo programa ou projeto. (UFMT, 2013). Para Nascimento (2012/2013), o intuito da extensão é contribuir com a formação do aluno universitário, favorecendo sua competência profissional. Esta competência diz respeito a algo que extrapola o conhecimento adquirido e sua aplicação imediata, e estimula a atitude investigativa e questionadora. Diante dessa perspectiva, a atividade de extensão estimula e, consequentemente, contribui na formação do aluno no processo de ensino-aprendizagem. 3 CENTRO DE DOCUMENTAÇÃO DO NÚCLEO DE PESQUISA EM EDUCAÇÃO - CD/NUPED O Centro de Documentação (CD) é vinculada ao Núcleo de Pesquisa em Educação (NUPED) da Universidade Federal de Mato Grosso, campus de Rondonópolis e sua idealização foi a partir das necessidades da pesquisa interinstitucional “Cartilhas escolares: ideários, práticas pedagógicas e editoriais: construção de repertórios analíticos e de 3788 �conhecimento sobre a história da alfabetização, do livro, da leitura e das práticas editoriais MG/RS/MT", em 2011. O projeto de organização tem a intenção de tornar acessível e compartilhar, primeiramente de maneira virtual, os conhecimentos produzidos e armazenados em relação a historia da educação, tornando possível para os usuários, como os alunos, professores, pesquisadores e comunidade acesso aos documentos, e que estes, possam servir de norte para (re)constituição ou identificação da História da Educação de Mato Grosso. Possui um acervo com diversos tipos de materiais (livros, trabalhos monográficos, cartilhas, cartas, cadernos, diários de classe, atas, cartazes, fotos, boletins) e no suporte impresso (fita cassete, disco vinil etc.) iniciamos o projeto com o tratamento de livros e cartilhas que totalizaram aproximadamente 600 obras. Tem como objetivo resgatar a memória da História da Educação local e regional por meio do levantamento, aquisição, tratamento, preservação, socialização e disponibilização de fontes ou documentos históricos, principalmente, para a comunidade acadêmica, pesquisadores, mas também para a sociedade em geral, ou seja, usuários potenciais do acervo. 4 PRÁTICAS BIBLIOTECONÔMICAS A profissão do Bibliotecário, no decorrer dos anos, vem apresentando algumas tendências. Sabe-se que nas abordagens contemporâneas, a tecnologia trouxe algumas mudanças no sistema profissional. Tal sistematização não excluiu algumas técnicas que o estudante de Biblioteconomia precisa no conhecimento inicial de seus estudos, tais como as atividades e designações do tratamento da informação. O tratamento da informação que engloba a “Representação Descritiva e Temática são áreas da Biblioteconomia que possibilitam organização, armazenamento, recuperação e disseminação do acervo das unidades informacionais” (PEREIRA; LAURINDO; SANTIAGO, 2011, p. 368). A importância da inserção das atividades de práticas no decorrer do curso é fundamental para o ensino-prendizado do discente. O trabalho acadêmico, segundo Nascimento (2012/2013, p. 2) “favorece a aproximação entre universidade e sociedade, a auto-reflexão crítica, a emancipação teórica e prática dos estudantes e o significado social do trabalho acadêmico.” Para que as informações contidas nos documentos do CD/NUPED possam ser disponibilizadas, faz-se necessário o trabalho de processamento técnico, assim, para Silva e 3789 �Araújo (2003, p. 43 ) é “seção que aplica as técnicas da Biblioteconomia no tratamento dos documentos, visando a recuperação da informação: a catalogar, a classificar, indexar, preparo para o empréstimo [...] ”. 5 CAMINHO METODOLÓGICO As atividades de organização do CD/NUPED iniciaram-se em novembro de 2011 com a realização do diagnóstico no qual foram observadas questões relacionadas a documentação existente e seus respectivos suportes, espaço físico, mobiliário, equipamentos e materiais disponíveis. Figura 1 - Processo de separação e analise dos materiais do CD/NUPED/Rondonópolis Fonte: Acervo do Centro de Documentação (2011). Em seguida foi elaborado o Projeto Para Organização CD/NUPED, apresentando a situação encontrada no diagnóstico e as propostas de ações para a organização documental do centro. Este projeto foi apresentado e aprovado pela professora coordenadora do Centro de Documentação e no desenvolvimento das atividades de organização e de tratamento da informação e contou com quatro alunas de graduação de Biblioteconomia. Seguindo os objetivos do projeto, no inicio do ano de 2012 iniciaram-se as atividades de seleção, avaliação e limpeza dos documentos, separando-os por sua tipologia dos materiais 3790 �bibliográficos (livros, cartilhas, trabalhos monográficos, cadernos, diários, atas, cartazes, fotos, boletins, etc.) conforme as seguintes etapas: a) Avaliação do estado físico do material, isolando aqueles que requerem restauração; b) Limpeza; c) Carimbagem do material; d) Registro (tombo) dos itens no livro de tombamento; e) Classificação (CDU- Classificação Decimal Universal) e catalogação dos itens, incluindo descrição física e temática (indexação) orientados pelas normas do AACR2 (Código de Catalogação Anglo Americano); f) Inserção dos dados na base de dados no sistema PHL; g) Emissão de etiquetas e etiquetagem; h) Arquivamento. As atividades do processo de analise da documentação são demonstrados, nas figuras 2 e 3, a seguir. Figura 2 e 3 - Processo de analise dos materiais do CD/NUPED/Rondonópolis Fonte: Acervo do Centro de Documentação (2011). 3791 �Fonte: Acervo do Centro de Documentação (2011). Pr último foi realizado a digitalização das capas das cartilhas, com o objetivo de melhor visualizar estas fontes de informação na base de dados do Centro de Documentação. A seguir citamos dois exemplos de capas de cartilha digitalizadas. Figura 4 e 5 - Cartilha de Alfabetização do CD/NUPED/Rondonópolis onte Acervo do Centro de Documentação (2013). 3792 �Dve-se salientar, entretanto, que primeiramente foram realizados o tratamento técnico das cartilhas e livros considerados pelo setor como prioridades. A biblioteca sendo um setor mutante tem sempre muito que fazer. O trabalho se torna relevante na medida em que permite uma reflexão sobre a contribuição que proporcionou aos envolvidos no processo. 6 REFLEXÃO DA EXPERIÊNCIA DAS BOLSISTAS NO PROCESSO ORGANIZACIONAL Nos dois anos de atividades a oportunidade de trabalhar no CD/NUPED na UFMT em Rondonópolis foi de suma importância, proporcionou de forma positiva, o aumento do conhecimento das práticas biblioteconômicas que compõem o processo técnico. Cada etapa tinha sua particularidade, umas mais simples, outras mais complexas, que, muitas vezes, gerou dúvidas e incertezas, fazendo o aluno buscar informações as normas que regem esse tipo de atividade e com orientações do bibliotecário coordenador do projeto. (Bolsista A). Para a bolsista B, na relação entre teoria durante as aulas e prática fomos expostos a situações que servirão de experiência para o futuro. Através da vivência das atividades pude por em prática a teoria adquirida em sala de aula, tais como, a seleção, avaliação, classificação, catalogação entre outros. As atividades foram realizadas sempre em grupo sendo construído e mantido um convívio adequado e agradável entre a supervisora e os demais estagiários. (Bolsista C). A bolsista D menciona que a teoria foi excelente, aprendi coisas que realmente só consegui ver na prática e contribuiu significativamente na minha vida profissional e pessoal. Foi uma experiência maravilhosa e sugiro que o projeto continue sempre, assim poderá dar oportunidades para outros alunos de Biblioteconomia. Durante o período em que participei neste projeto consegui em cada atividade realizada visualizar as teorias apreendidas na sala de aula e entender suas relações, aplicandoas no dia a dia na prática. (Bolsista A). 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS A atividade da bolsa de extensão é uma das atividades usadas para prática da vivência profissional acadêmica, com ela é capaz de sintetizar os conhecimentos apreendidos na sala de aula e transformá-los em ações, demonstrando de forma clara como é a rotina de um profissional, sendo um complemento no desenvolvimento e formação do futuro profissional. 3793 �O mercado de trabalho exige bons profissionais e a bolsa de extensão pode acrescentar conhecimentos para a prática profissional, e para isso requer do aluno disposição, boa vontade, leitura e estudo para que direcione os trabalhos de acordo com objetivos pretendidos no projeto. Desta forma, preparar o estudante de biblioteconomia para ser mediador da informação, e também para ser agente potencializador das atividades técnicas, informacionais e sociais em prol do bem à sociedade. Acredita-se que os resultados mencionados neste relato, poderão subsidiar possíveis ações e propostas de políticas de gestão da informação que visem auxiliar no os acadêmicos a exercer atividades da sua profissão. Enfim, cabe salientar, também, que o trabalho do bolsista é um conjunto de desafios que exige comprometimento nas ações para efetivar a formação dos educandos e, no caso do Centro de Documentação estudado, propiciou a prática de uma boa ação em benefício dos integrantes da Universidade. Há que se considerar, para finalizar, as palavras de Prado (2005) diz que o fundamental é que o professor possa observar e dialogar com seu aluno para compreender suas dúvidas, inquietações, expectativas e necessidades, e, ao propor atividades, colocar em negociação as próprias intenções, objetivos e diretrizes, de modo que desperte no aluno a curiosidade e o desejo pelo aprender. REFERÊNCIAS NASCIMENTO, Ives Romero Tavares do. A indissociabilidade entre pesquisa e extensão nas Universidades: o caso da ITES/UFBA. Revista NAU Social - v.3, n.5, p. 41-46 Nov 2012/Abr 2013. Disponível em: <http://www.periodicos.adm.ufba.br/index.php/rs/article/viewFile/244/193 >. Acesso em: 01 maio. 2014. PEREIRA, Ana Maria; LAURINDO, Danielle Bianchi Rachadel; SANTIAGO, Silvana Adir. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v.16, n.1, p. 358-380 jan./jun., 2011. Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/racb>. Acesso em: 21 abr. 2014. PRADO, Maria E. B. Brito. Tecnologia, currículo e projetos. In: ALMEIDA, Maria Elizabeth B. de; MORAN, José Manuel (org). Integração das tecnologías na educação: salto para o futuro. Brasilia: MEC, 2005. Disponível em: <http://tvescola.mec.gov.br/images/stories/publicacoes/salto para o futuro/livro salto tecno logias.pdf > . Acesso em: 20 abr. 2014. 3794 �SILVA, Divina Aparecida da; ARAUJO, Iza Antunes. Auxiliar de biblioteca: técnicas e práticas para formação profissional. 4. ed. Brasília: Thesaurus, 2003. 152 p. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. PRÓ-REITORIA DE EXTENSÃO. Programa de Bolsas de Extensão 2014. Disponível em: <http://www.ufrgs.br/prorext/arquivos-diversos/programa-de-fomento-a-extensao/programade-bolsas- da-extensao-2014>. Acesso em: 03 maio 2014. 3795 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tratamento da informação e as atividades de extensão na formação do aluno de biblioteconomia Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Flavia Geane dos, Pinheiro, Mariza Ines da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho apresenta um relato de experiência das atividades realizadas no CD/NUPEDUFMT por quatro alunas de Biblioteconomia no Programa de Bolsa de Extensão. O objetivo é mostrar a importância da bolsa de extensão nas práticas em Biblioteconomia no processo de ensino e aprendizagem dos discentes. Aborda conceitos de Programa de Bolsas de Extensão, um pequeno histórico do Centro de documentação do Núcleo de Pesquisa em Educação e sobre as práticas em Biblioteconomia. Os envolvidos no projeto relatam as vantagens para a carreira profissional e a importância de organizar e disponibilizar de forma acessível às informações. O resultado das atividades realizadas durante dois anos de grande valia para o desempenho profissional dos acadêmicos. Conclui-se que participar de bolsa de extensão favorece a universidade e, consequentemente, o aprendizado do aluno/bolsista. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6665/SNBU2014_151.pdf 7bdcb776222fbbc2a137066697329251 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE ABCD LIBRARY NO PROCESSO DE INDEXAÇÃO DA EDUBASE: CRIAÇÃO DO SERVIÇO DE INDEXAÇÃO COMPARTILHADO EM EDUCAÇÃO Gildenir Carolino Santos RESUMO A Edubase - uma base de dados em Educação, gerenciada desde 1994 pela Faculdade de Educação da UNICAMP - tem sido prestativa e parceira de seus editores desde a sua origem. Com a possibilidade de realizar um trabalho colaborativo, devido ao baixo recebimento de recursos para sua manutenção (contratação de estagiário especializado na área e atualização do software) tomou a iniciativa radical de mudança de plataforma, passando a adotar a indexação descentralizada entre os seus colaboradores (editores de revista em Educação). Dessa forma, este trabalho tem como foco apresentar a experiência do funcionamento da base de dados como uma base de dados de indexação compartilhada, gerenciada pelo software ABCD Library (Unesco/Bireme). Dentro do universo de 42 editores, distribuídos pelo Brasil, a Edubase pode manter um serviço de qualidade e padronização em relação ao serviço realizado centralizadamente desde então. Tudo isso graças à realização do workshop sobre a Edubase, realizado na UNICAMP em 2013, que garantiu a participação dos editores de revistas. Estes receberam um treinamento para uso do software em rede na indexação dos seus periódicos na base de dados, resultando na elaboração do manual do operador Edubase, com isso firmando, por meio de um termo de adesão, a participação no serviço de indexação compartilhado em Educação. Entende-se que para garantir um serviço de qualidade e padronizado é preciso haver sintonia entre os envolvidos. A consolidação de um trabalho pioneiro na área da Educação é prazerosa e gratificante quando se conta com o apoio da instituição e dos colaboradores desta. Palavras-chave: Edubase - base de dados. Indexação compartilhada. Acesso à informação. ABSTRACT The Edubase, a database on Education, managed since 1994 by the Faculty of Education at UNICAMP, has been helpful to your partner publishers since its inception. With the ability to perform collaborative work due to the low receipt of funds for their maintenance (contracting of specialized trainee in the area and software update) made the radical change initiative platform, and moving toward decentralized indexing among its employees (journal publishers in education). Thus, this paper focuses on presenting the experience database to function as a shared database indexing managed by ABCD Library (Unesco / Bireme) software. Within the universe of 42 publishers spread throughout Brazil, the Edubase can maintain a quality service and standardization with respect to service performed centrally since. All this is due to the completion of the Workshop on Edubase held at UNICAMP in 2013, which ensured the 1999 �participation of journal publishers who have had training to use the software on their network in indexing journals in the database, resulting in the preparation of Edubase the operator's manual, and with this signing, through term of membership, participation in indexing shared service education. It is understood that to ensure a quality service and standardized, there is sufficient alignment between those involved, and that the consolidation of a pioneering work in the area of education is pleasurable and rewarding when it has the support of the institution and its partners. Keywords: Edubase - database. Shared indexation. Information access. 1 Introdução A Edubase tem como missão contribuir para o desenvolvimento da Educação no Brasil e América Latina, mediante a promoção do uso da informação técnico-científica na área pela armazenagem de dados bibliográficos dos documentos nela inseridos. A base tem como objetivo geral operar de forma integrada, buscando o compartilhamento de recursos e a cooperação de esforços com vistas à promoção do acesso livre, eficiente e equitativo à informação e ao documento pelo profissional e estudioso da Educação. Isso contribui para a melhoria das condições de aquisição das informações bibliográficas no campo da Educação brasileira. Hoje, quase 20 anos após o seu estabelecimento, a Edubase passa por uma transformação da maneira de pensar e agir com o objetivo de descentralizar sua indexação, tornando-se uma base de dados de indexação compartilhada, visando a estabelecer novos critérios, acessos e procedimentos para qualificar-se cada vez mais entre as bases de dados da área da Educação. (SANTOS, 2014). Pensando numa nova filosofia, a Biblioteca da Faculdade de Educação/UNICAMP (BFE/UNICAMP), em parceria com a empresa Modal Networks, tem aperfeiçoado a maneira de indexação, possibilitando ao cooperante realizar diretamente a inserção de dados na Edubase, agilizando a entrada de dados e o acesso à informação pelo usuário. Depois de diversos investimentos, a BFE/UNICAMP tomou a iniciativa de focar na melhoria e manutenção da Edubase, e na descentralização dos serviços, não assumindo sozinha a responsabilidade de indexar todos os periódicos que congregam a sua rede. Começou a compartilhar com os editores colaboradores da Edubase a possibilidade de um trabalho cooperativo de indexação do conteúdo de suas publicações. Com essa troca de papéis, concentraremos esforços na qualidade e receptividade dos dados, uma vez que sempre que enviados os dados haverá uma validação do conteúdo antes mesmo de migrarmos esses dados para a base central da Edubase. 2000 �Cada editor ou responsável por uma indexação possuirá uma identificação de usuário, denominado ID de usuário, e uma senha para ter acesso ao sistema. Neste haverá uma área específica para registrar o conteúdo de sua publicação. (SANTOS, 2014). Em contrapartida, com a participação da instituição, ou com a publicação inserida na Edubase por meio da indexação compartilhada, o editor terá os seguintes compromissos: • Promover, pela Edubase, o acesso aberto e a visibilidade ao conhecimento em Educação gerado no país por meio de dados bibliográficos. • Selecionar, reunir, organizar e disseminar a informação especializada na área da Educação, mediante submissão de artigos à revista para a manutenção das fontes de informação técnico-científicas definidas na matriz de responsabilidades da Edubase. • Coordenar, operar e promover o controle bibliográfico da literatura técnicocientífica publicada na área. • Alimentar e manter atualizada as fontes de informação disponíveis na Edubase por meio da indexação compartilhada. • Promover a capacitação/especialização dos integrantes do Serviço de Indexação Compartilhado da Edubase (SICE), a partir da troca de experiências mediada por listas de discussão, cursos e encontros a serem promovidos pelos cooperantes. • Promover o intercâmbio de publicações, mantendo a biblioteca matriz (BFE/UNICAMP) atualizada, visando à completude de sua coleção para as publicações impressas. Aderindo ao serviço, o editor assina o termo de adesão, que tem validade por tempo indeterminado, podendo ser rescindido por qualquer uma das partes, mediante comunicação expressa, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. O editor da Edubase, no caso a BFE/UNICAMP, poderá anunciar o encerramento do termo de adesão, caso o cooperante não realize as atividades sob a sua responsabilidade. O encerramento do termo implica na perda do direito de uso dos produtos e serviços compartilhados na Edubase. Compete ainda à instituição informar a coordenação da Edubase sempre que houver mudança do novo representante (editor) da revista na instituição. 2001 �Tudo isso foi proporcionado a partir do momento que tomamos a iniciativa e resolvemos manter a parceira com a empresa Modal Networks e realizar a migração da base de dados que rodava até o momento em Micro CDS/ISIS (Unesco), do ambiente Windows (WinISIS), para a nova plataforma e software ABCD Library, também desenvolvido pela Unesco em parceria com a BIREME, que nos mostrou ser possível realizar a indexação compartilhada, permitindo a todos os editores executar o trabalho de indexação de seus periódicos em forma de rede pela Edubase. Todos esses editores seguiram rigorosamente os critérios e requisitos necessários para incluírem seus periódicos na Edubase. Tais diretrizes estão disponíveis no Portal Edubase para que por demanda futuramente novos editores possam incluir seus periódicos na Edubase, seguindo a nossa política de indexação. 2 Política de indexação na Edubase dos periódicos credenciados e futuros Quando a revista é indexada na Edubase, tem-se a responsabilidade de garantir que o público terá acesso permanente aos artigos citados. Quanto aos periódicos impressos, os editores têm a obrigação de enviar à BFE/UNICAMP, coordenadora da Edubase, um exemplar de cada edição a fim de manter completa a respectiva coleção no acervo físico. A Edubase, então passa a ser a depositária oficial da revista tanto da coleção eletrônica quanto da impressa. A política definida aplicada à indexação na Edubase vale tanto para as impressas quanto para as revistas eletrônicas. Dessa forma, a política da BFE/UNICAMP para indexação de artigos de revistas eletrônicas também está evoluindo, e os requisitos do formato impresso se aplicam também a elas, porém devem estar minimamente utilizando a plataforma OJS/SEER (Sistema de Editoração Eletrônica de Revista) ou a metodologia SciELO. Uma vez que uma revista eletrônica foi selecionada para indexação na Edubase, ela deve atender aos requisitos e condições, conforme a tabela 1, a fim de ser incluída na Edubase. 2002 �Tabela 1 - Requisitos e condições para indexação na Edubase Requisitos Condições Possuir resumo dos artigos em português. Obrigatório Possuir palavras-chave dos artigos em português. Obrigatório Sugere-se possuir a b stra c t (inglês) ou resum en Opcional (espanhol) dos artigos. Possuir ke yw o rd s (palavras-chave em inglês) dos Obrigatório artigos. Possuir legenda bibliográfica (item com as Obrigatório informações do periódico no rodapé das páginas, de acordo com a norma NBR-6021:2003). Possuir indicação de normas para as referências e Obrigatório citações bibliográficas. Possuir indicação de contribuição de autores com Obrigatório artigos. Sugere-se ter o título abreviado, de acordo com Opcional a NBR-6021:2003 e a LTWA/ISSN. Possuir ficha catalográfica e expediente da revista Obrigatório (conselho editorial, comissão editorial, etc). Possuir informação da periodicidade da revista. Sugere-se que tenha a divisão física: introdução, Obrigatório Opcional desenvolvimento e conclusão. (Outra norma, desde que citada a fonte de pesquisa.) Sugere-se utilizar referências dos artigos, segundo a Opcional N B R 6023:2002 (Outra norma, desde que citada a fonte de pesquisa.) Sugere-se utilizar citações bibliográficas dos artigos, Opcional de acordo com a N B R 10520:2002. Possuir o número do ISSN ou e-ISSN. Obrigatório Fonte: Portal Edubase. 3 Revisão de Literatura No que diz respeito à indexação compartilhada na literatura, temos algumas experiências tanto na realidade brasileira quanto na estrangeira. No Brasil, a área de psicologia, por meio da base IndexPsi, consolidou fortemente a indexação compartilhada entre os editores e/ou responsáveis pelas publicações desse campo de pesquisa. Outra área fortemente engajada nesse serviço, e que se mostra perseverante há mais de 30 anos, é a área da saúde, por intermédio da base de dados LILACS. Com esse intuito, e pensando no compartilhamento dos serviços entre os editores, a editoria da Edubase tornou necessária a participação dos editores nessa tarefa. Para que isso 2003 �fosse possível, investiu-se na melhoria da tecnologia utilizada e dos aparatos instrutivos a distancia que servissem como base para o início dos trabalhos. A Edubase começou a ser estruturada em setembro de 1994, quando se idealizou um instrumento de recuperação da informação de documentos para atender as necessidades internas dos usuários da BFE/UNICAMP. Trata-se de uma base de dados de artigos de periódicos nacionais em Educação, desenvolvida e criada pelo bibliotecário da BFE/UNICAMP, que atua na biblioteca há mais de 20 anos. “Constam na base, além de artigos de periódicos, anais de eventos, textos educativos e alguns capítulos de livros relacionados à Educação.” (SILVA, 2003, p. 65). Inicialmente foi desenvolvida em ambiente DOS por meio do software Micro CDS/ISIS, da Unesco, com parceria da BIREME, o qual hoje se encontra migrado em ambiente Web pelo WWWISIS. (SANTOS; PASSOS, 1997; PASSOS; SANTOS, 2008; EDUBASE, 2012). A BFE-UNICAMP tem buscado um constante aperfeiçoamento na estrutura do seu Serviço de Referência, preocupando-se em disponibilizar o maior número de informações dos documentos bibliográficos que compõem o acervo da biblioteca. A preocupação em proporcionar agilidade e rapidez na disseminação e recuperação de informações originou o projeto “Indexação de Artigos de Periódicos Nacionais em Educação”, com financiamento do FAEP (Fundo de Apoio ao Ensino e à Pesquisa). O projeto executado englobava a contratação de um profissional por um período de três meses para realizar os serviços de indexação e alimentação da base de dados Edubase, ocorrido no ano de 1997. (SANTOS; PASSOS, 1997; PASSOS; SANTOS, 2008). A partir dessa iniciativa, a indexação passou a ser realizada por um profissional bibliotecário da Faculdade de Educação, responsável pela manutenção da base, seguindo o fluxo de serviço. A priori, antes de efetuar a troca do sistema, foi verificado que a versão utilizada do sistema gerenciador da base de dados estava desatualizada e que seria necessário uma mudança urgente. Para isso, foram estudados alguns softwares Open Source. Optou-se por manter o mesmo da família ISIS, ou seja, o ABCD Library. O ABCD226, sigla para Automação de Bibliotecas e Centros de Documentação, é um sistema orientado à automação on-line, na Web, dos processos, fluxos de trabalho, funções, produtos e serviços de informação de bibliotecas, centros de documentação e informação de 226 Disponível em: http://www.abcdlibrary.com.br/?page id=8. Acesso em 20 abr. 2014. 2004 �aplicação Web, Open Source e multilíngue. O ABCD pertence à família ISIS de software para o armazenamento e recuperação de informação textual e estruturada, com foco em fontes de informação bibliográficas e serviços associados. É multilíngue, generalizado e configurável, com capacidade de atender a automação de todo tipo de biblioteca e centros de documentação. O desenvolvimento, manutenção e distribuição do ABCD seguirão a modalidade de software livre e aberto, sob a coordenação da BIREME, apoiado pelo Consórcio de Universidades de Flandres (VLIR/UOS - Flemish University Development Co-Operation), no contexto do projeto Docbiblas (Development o f and Capacity Building in ISIS BasedLibrary Automation Systems), e da comunidade ISIS de usuários e desenvolvedores. O projeto conta com a colaboração voluntária de mais de 40 profissionais de 18 países, usuários do software ISIS, que foi originalmente desenvolvido e mantido pela Organização Internacional do Trabalho (OIT) nos anos 1960 e posteriormente pela Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura (Unesco). Esse lançamento dá continuidade à cooperação da Bireme com a Unesco, desde a década de 1980, no desenvolvimento da versão ISIS para microcomputadores, com destaque para o desenvolvimento da biblioteca CISIS e dos sistemas ISIS para a Web. O sistema ABCD integra aplicações para a automação on-line de funções de criação e gestão de bases de dados com protocolos abertos de interoperabilidade na Web, catalogação de documentos de uma coleção, importação e exportação de registros, aquisições e dos módulos: básico e avançado de empréstimos, estatísticas, controle de publicações seriadas, criação, configuração e gestão de sites on-line, catálogo público on-line com sistema de busca avançado. (ABCD, 2013.) Segundo Hübner e Guilherme (2009) o ABCD foi programado em PHP, que é uma linguagem dinâmica de programação de websites livre e uma das mais utilizadas no mundo por oferecer uma variedade de recursos. O software vem acompanhado do servidor Apache com o PHP5 instalados. Preparado para a propagada Web 2.0, o ABCD também tem programações em AJAX para facilitar alguns serviços. Sendo um software Open Source, mas do qual não tínhamos tanto conhecimento como tínhamos no Micro CDS/ISIS na versão WinISIS e WWWISIS, contratou-se uma empresa especializada no ABCD Library., com a qual temos uma parceria desde o primeiro desenvolvimento da Edubase para Web (1998), que saberia operar facilmente com essa mudança. A empresa contratada Modal Networks soube cumprir seu papel como parceira.Além de hospedarmos o site da Edubase in loco, também tem a versão dela operando na Modal. 2005 �Esta desenvolveu, justamente para essa nova versão operada no ABCD Library, um Portal denominado Portal do Conhecimento Edubase, apresentando os serviços prestados pela indexação compartilhada, bem como o compartilhamento de informações de interesse a todos os editores e usuários da Edubase. 4 Materiais e Métodos Em novembro de 2013 foi realizado o I Workshop Edubase de Indexação Compartilhada, no auditório da Biblioteca Central da UNICAMP. O objetivo foi reunir os editores das publicações indexadas na Edubase de diversas regiões brasileiras - com maior incidência de autores da região Sudeste - para a realização do treinamento sobre a Edubase no ABCD Library. Foram 42 participantes (editores responsáveis pelas revistas), do montante de 108 editores distribuídos entre instituições de ensino superiores estaduais (IESE), instituições de ensino superiores federais (IESF) públicas (estaduais e federais), instituições de ensino superiores particulares (IESP) e organizações (fundações, associações e ONGs - [FAO]), conforme demonstrado no gráfico 1. G ráfico 1 - Distribuição de revistas indexadas na Edubase por tipo de organização Fonte: Cadastro de registro Edubase, 2013. A princípio havíamos pensando em aplicar um dia inteiro de treinamento, mas a dinâmica foi alterada, sendo que na parte da manhã fizemos as apresentações do sistema, do módulo para indexação pelo editor, instruções básicas para a indexação e assinatura do termo de adesão à indexação compartilhada com as instituições presentes no Workshop. 2006 �Mediante a assinatura do termo de adesão pela grande maioria, informamos que a data da indexação se daria no início do ano de 2014, após ter todas as funções do módulo de indexação disponíveis para os editores. Além disso, foi discutida a possibilidade de agregar ao módulo alguns itens essenciais para agilizar a indexação, como a coleta de importação de dados já indexados em outras bases para o módulo de indexação da Edubase. A coordenação juntamente com a empresa ficou de estudar e apresentar futuramente aos editores essa possibilidade. Por fim, no período da tarde foi executado o treinamento, em que os editores realizaram em seus tablets e notebooks o módulo de indexação da Edubase no ambiente do ABCD Library. 5 Resultados Parciais/Finais Após a realização do Workshop, ocorrido em novembro de 2013, em janeiro de 2014 foi elaborado o “Manual do Operador” para a indexação, o qual foi disponibilizado no portal da Edubase para acesso de todos os editores. Até o momento, dos 42 editores que assinaram conosco o termo de adesão à indexação compartilhada, apenas 12 estão cumprindo com os requisitos destacados no termo, como: não deixar acumular as indexações e fazer tudo num único momento. O manual foi elaborado, revisado e registrado na Agência Nacional do ISBN como produção da Faculdade de Educação. Nele explicita todos os campos e telas da Edubase a que o editor terá acesso para preenchimento dos dados na Edubase. Dos trabalhos recebidos para validação e incorporação na Edubase, ou seja, dos 12 editores correntes, são encaminhados a nós por e-mail, um lembrete de que eles fizeram a indexação e que aguardam a liberação da área reservada a eles para indexação a fim dar continuidade a novas indexações. Após o recebimento do e-mail, entra-se na base matriz da Edubase e é verificado se os dados estão em conformidade com as instruções apresentadas no “Manual do Operador”. Essa é uma etapa mais cuidadosa, pois demanda da nossa equipe atenção quanto às regras de indexação e validação dos dados, onde só aplicamos “ok” quando todo o registro não aponta erros na descrição. Caso aconteçam erros, deixamos o status em “revisão” e nos reportamos ao editor para que ele faça as devidas alterações onde estiver diferente do 227 Disponível em: http://143.106.58.49/fae/EDUBASE MANUAL.pdf. Acesso em: 16 maio 2014. 2007 �apresentado no “Manual do Operador”, e aguardamos o retorno para finalizar a validação e disponibilizar a base novamente para novas inclusões. Os demais editores que não nos retornaram após a execução do Workshop, serão todos contatados por nós a partir de junho de 2014 a fim de sabermos se eles irão continuar com a indexação, ou pelo motivo de realizarmos a indexação compartilhada, deixarão de utilizar a Edubase. 6 Considerações Parciais/Finais Espera-se que a Edubase como fonte nacional de indexação de periódicos científicos possa cada vez mais se expandir e possibilitar a inclusão de novos títulos em sua base, agregando também novas áreas correlatas à Educação nacional. O Workshop proporcionou mais ainda uma aproximação entre os colaboradores da Edubase e os editores das revistas indexadas no quesito de diálogo e de saber mais sobre os bastidores de um serviço de indexação que envolve toda uma instituição e aprendendo toda uma rotina antes designado apenas ao ambiente da biblioteca. Entende-se que para garantir um serviço de qualidade e padronizado, bastar haver sintonia entre os envolvidos, e que a consolidação de um trabalho pioneiro na área da Educação é prazeroso e gratificante quando se conta com o apoio da instituição e de seus colaboradores. Com essas qualificações, a Edubase passa a ser uma fonte nacional de indexação em Educação, desde 2000, pelos editores da área de Educação e afins, sendo também reconhecida na Capes pelo serviço de indexação apresentada nos relatórios trienais de avaliações da Associação Nacional de Pós-graduação e Pesquisa em Educação (ANPEd) disponibilizadas aos editores no site dessa entidade. 6 Referências ABCD versions 2013. Disponível em: < http://www.abcdlibrary.com.br/?page id=8>. Acesso em: 16 maio 2014. EDUBASE. In: SANTOS, Gildenir Carolino; RIBEIRO, Célia Maria. Acrônimos, siglas e termos técnicos: Arquivística, Biblioteconomia, Documentação, Informática. 2.ed. Campinas, SP: Átomo, 2012. p.99. 228Slides da Comissão de Periódicos da Área de Educação da ANPEd. 2012. Disponível em: <http://goo.gl/GQvvVN>. Acesso em: 16 maio 2014. 2008 �HÜBNER, E. ; GUILHERME, R. C. Software livre para bibliotecas: uma ferramenta para a democratização do acesso a informação bibliográfica. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 23., 2009, Bonito. Anais do... São Paulo: FEBAB, 2009. SANTOS, G. C. Edubase: procedimentos, normas e orientações; versão 1.0 - software ABCD Library. Campinas, SP: FE/UNICAMP, 2014. 28p. ISBN 78-85-7713-150-1. Disponível em: < http://143.106.58.49/fae/EDUBASE MANUAL.pdf> . Acesso em: 16 maio 2014. PASSOS, Rosemary; SANTOS, Gildenir Carolino. A EDUBASE como mediadora no processo de co-autoria em redes sociais : compartilhando conhecimento na área educacional. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 15., 2008, Natal. Anais eletrônicos... São Paulo: [s.n], 2008. SANTOS, G. C.; PASSOS, R. Desenvolvimento de base de dados em educação. “EDUBASE”, gerenciado pelo software Micro CDs/ISIS. In: SEMINÁRIO SOBRE AUTOMAÇÃO EM BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO, 6., 1997, Águas de Lindóia. Anais... São Paulo: [s.n.], 1997, p.127-130. SILVA, S.F. do N. da. Política de indexação para serviços de análise em bibliotecas: proposta para elaboração de diretrizes. 2003. 72f. Monografia (Trabalho de conclusão de curso) - Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, SP. 2003. ANEXO 1 - Títulos Indexados na Edubase Título URL Região A cta Scientiarum . E d u ca tio n h ttp ://p e rio d ic o s.u em .b r/o js/in d ex .p h p /A cta S ciE d u c . Sul Título URL Região C a d ern o C E D E S h ttp ://w w w .ced es.u n ica m p . b r/c a d a p resen ta ca o .h tm S u d este Título URL Região C a d ern o s C enpec h ttp ://w w w .c a d e rn o s.c e n p e c .o rg .b r/ca d e m o s/in d ex.p h p /c a d em o s S u d este Título URL Região C a d ern o de P e sq u isa h ttp ://w w w .scie lo .b r/sc ielo .p h p ? scrip t= sci seria l& p id = 0 1 0 0 -1 5 7 4 & ln g = en & n rm =iso S u d este Título C o m u n ica çõ es 2009 �URL Região h ttp s://w w w .m eto d ista . b r/revista s/revista s-u n im ev /in d ex .v h v/co m u n ica c a o S u d este Título URL Região E d u ca ç ã o (U F SM ) h ttp ://ca sca vel. u fsm .b r/re v ista s/o is-2 .2 .2 /in d ex.vh v/rev ed u ca c a o /in d e x Sul Título URL Região E d u ca çã o : T eo ria e P rá tic a h ttp ://w w w .p erio d ico s.rc. b ib lio teca .u n esp .b r/in d ex.p h p /ed u ca ca o S u d este Título URL Região E d u ca ç ã o e C u ltu ra C o n tem p o râ n ea h ttp ://p erio d ico s.esta cio . b r/in d ex.p h p /reed u c/in d ex S u d este Título URL Região E d u ca ç ã o e F ilo so fia h ttp ://w w w .see r.u fu .b r/in d ex .p h p /E d u ca ca o F ilo so fia S u d este Título URL Região E d u ca ç ã o e P e sq u isa h ttp ://w w w .ed u ca ca o ep esa u isa . fe.u sp .b r/ S u d este Título URL Região E d u ca ç ã o & S o cied a d e h ttp ://w w w .scie lo .b r/sc ielo .p h p ? scrip t= sci serial& pid= 0101 7 3 3 0 & n rm = iso & rep = & ln g = p t S u d este Título URL Região E d u ca ç ã o E sp e c ia l (C entro de E d u ca çã o ) h ttp ://ca sca vel. u fsm .b r/rev ista s/o is-2 .2 .2 /in d ex.p h p /ed u ca ca o esp ecia l Sul Título URL Região E d u cere e t E d u ca re h ttp ://e -rev ista .u n io e ste .b r/in d ex.p h p /ed u cereeted u ca re/in d ex Sul Título URL Região E nsaio: A v a lia ç ã o e P o lític a s P ú b lica s em E d u ca çã o h ttp ://w w w .scie lo .b r/sc ielo .p h p ? scrip t= sci seria l& p id = 0 1 0 4 -4 0 3 6 & ln g = p t& n rm =iso S u d este Título URL Região E sp a ço P e d a g ó g ic o h ttp ://w w w .u p f.b r/see r/in d e x.p h p /rep Sul Título URL Região E stu d o s em A v a lia ç ã o E d u ca c io n a l h ttp ://e d u ca .fc c.o rg .b r/scielo .p h p ? scrip t= sci seria l& p id = 0 1 0 3 -6 8 3 1 & ln g = p t& n rm = iso S u d este Título URL Região E T D - E d u ca ç ã o T em á tica D ig ita l h ttp ://w w w .fa e.u n ica m p .b r/re vista /in d ex.p h p /etd S u d este 2010 �Título URL Região E vid ê n cia O lhares e P e sq u isa em S a b eres E d u ca cio n a is h ttp ://w w w .u n ia ra xa .ed u . b r/o js/in d ex.p h p /evid en cia S u d este Título URL Região L eitu ra : T eo ria & P rá tic a http://ltp. em n u ven s.co m .b r/ltp /in d ex S u d este Título URL Região M eta: A v a lia çã o h ttp ://m eta a va lia ca o . cesgranrio. o rg .b r/in d ex.p h p /m eta a va lia ca o /in d ex S u d este Título URL Região N u a n ces: estu d o s so b re E d u ca ç ã o http ://revista . fc t.u n e sp .b r/in d ex.p h p /N u a n ces/in d ex S u d este Título URL Região P ro -P o siçõ e s http://m ail. fae.unicam p. b r/~ p ro p o sico es/ed ico es/h o m e 70.htm l S u d este Título URL Região P sico lo g ia E sc o la r e E d u c a c io n a l h ttp ://w w w .scie lo .b r/sc ielo .p h p ? p id = 1 4 1 3 -8 5 5 7 & scrip t= sci seria l S u d este Título URL Região Q u ím ica N o v a h ttp ://q u im ica n o va . sbq.org. b r/ S u d este Título URL Região R eflex ã o e A ç ã o h ttp ://o n lin e.u n isc. b r/seer/in d ex .p h p /reflex/in d ex S u d este Título URL Região R etra to s d a E sco la h ttp ://w w w .esfo rce .o rg .b r/in d e x.p h p /sem estra l/in d ex S u d este Título URL Região R ev ista B ra sileira de C iên cia s d o E n ve lh ecim e n to H u m a n o h ttp ://w w w .u p f.b r/see r/in d e x.p h p /rb ceh Sul Título URL Região R ev ista B ra sileira de E d u ca ç ã o em G eografia h ttp ://w w w .revista ed u g eo . c o m .b r/o js/in d ex.p h p /revista ed u g eo /in d ex S u d este Título URL Região R ev ista B ra sileira de E stu d o s P ed a g ó g ic o s h ttp ://rb e p .in ep .g o v.b r/in d ex .p h p /R B E P C en tro -O este Título URL Região R ev ista B ra sileira de H istó ria d a E d u ca çã o h ttp://w w w .sb h e.o rg . b r/ Sul Título R ev ista C iên cia d a E d u ca ç ã o 2011 �URL Região h ttp ://2 0 0 .2 0 6 .4 .1 3 /o is/in d ex .p h p ? io u rn a l= in d ex& p a g e= in d ex S u d este Título URL Região R ev ista d a A B E M h ttp ://w w w .a b e m e d u c a c a o m u sic a l.o rs.b r/re vista s.h tm l Sul Título URL Região R ev ista d a E sco la de E n ferm a g e m d a USP h ttp ://w w w .ee .u sp .b r/re eu sp / S u d este Título URL Região R ev ista d a F A E E B A : E d u ca ç ã o e C ontem p o ra n eid a d e h ttp://w w w .u n eb . b r/revista d a fa eeb a N o rd este Título URL Região R ev ista de E d u ca ç ã o (A n h a n g u era E d u ca cio n a l) h ttp ://sa re .a n h a n su e ra .c o m /in d e x .p h p /red u c S u d este Título URL Região R ev ista de E d u ca ç ã o (P U C -C a m pinas) h ttp ://p e rio d ic o s.p u c-ca m p in a s.ed u . b r/seer/in d ex.p h p /reved u ca ca o S u d este Título URL Região R ev ista D ig ita l de B ib lio te c o n o m ia e C iên cia d a In fo rm a çã o h ttp ://w w w .sb u .u n ic a m p .b r/see r/o is/in d ex. p h p /rb ci/in d ex S u d este Título URL Região R ev ista E le trô n ic a de E d u ca ç ã o h ttp ://w w w .reved u c.u fsca r. b r/in d ex.p h p /in d ex/in d ex S u d este Título URL Região R ev ista Id e a çã o h ttp ://e -rev ista .u n io e ste .b r/in d ex .p h p /id ea ca o S u d este Título URL Região R ev ista L a tin o -A m e ric a n a de E n ferm a g em h ttp ://e a d .e erp .u sp .b r/rla e / S u d este Título URL Região S érie-E stu d o s h ttp ://site.u cd b .b r/p e sa u isa -e-in o va ca o /6 /p erio d ico s-u cd b /8 4 8 /revista -serie-estu d o s/8 4 9 / C en tro -O este Título URL Região Z etetiké h ttp ://w w w .fa e.u n ica m p .b r/re vista /in d ex.p h p /zetetike S u d este 2012 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A utilização do Software ABCD Library no processo de indexação da Edubase: criação do serviço de indexação compartilhado em educação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Gildenir Carolino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Edubase − uma base de dados em Educação, gerenciada desde 1994 pela Faculdade de Educação da UNICAMP − tem sido prestativa e parceira de seus editores desde a sua origem. Com a possibilidade de realizar um trabalho colaborativo, devido ao baixo recebimento de recursos para sua manutenção (contratação de estagiário especializado na área e atualização do software) tomou a iniciativa radical de mudança de plataforma, passando a adotar a indexação descentralizada entre os seus colaboradores (editores de revista em Educação). Dessa forma, este trabalho tem como foco apresentar a experiência do funcionamento da base de dados como uma base de dados de indexação compartilhada, gerenciada pelo software ABCD Library (Unesco/Bireme). Dentro do universo de 42 editores, distribuídos pelo Brasil, a Edubase pode manter um serviço de qualidade e padronização em relação ao serviço realizado centralizadamente desde então. Tudo isso graças à realização do workshop sobre a Edubase, realizado na UNICAMP em 2013, que garantiu a participação dos editores de revistas. Estes receberam um treinamento para uso do software em rede na indexação dos seus periódicos na base de dados, resultando na elaboração do manual do operador Edubase, com isso firmando, por meio de um termo de adesão, a participação no serviço de indexação compartilhado em Educação. Entende-se que para garantir um serviço de qualidade e padronizado é preciso haver sintonia entre os envolvidos. A consolidação de um trabalho pioneiro na área da Educação é prazerosa e gratificante quando se conta com o apoio da instituição e dos colaboradores desta. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6693/SNBU2014_179.pdf 3acb4f33d2b9eed55f66f095f39fe858 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CIRANDA DO LIVRO: A EXPERIÊNCIA DA BC/CCMN NO ACESSO PÚBLICO À LITERATURA Joana Carla Marques Santos RESUMO Trata-se do relato de experiência sobre a Ciranda do Livro, coleção especial da Biblioteca Central do Centro de Ciências Matemáticas e da Natureza (BC/CCMN), a qual rompe o tradicionalismo da biblioteca universitária, oferecendo ao seu público um acervo literário variado. Procura descrever o dinamismo deste acervo, que vai além da bibliografia básica exigida por cada curso de graduação e pós-graduação oferecido pelo Centro de Ciências Matemáticas e da Natureza (CCMN) pretendendo mostrar que, através desta coleção, a biblioteca passa atender não somente os usuários acadêmicos da Biblioteca (discentes e docentes) e técnicos administrativos da unidade mas a uma comunidade diversificada de jovens estudantes do ensino médio, moradores do entorno, prestadores de serviços gerais terceirizados da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), além de alunos de outras universidades. É analisado o crescimento da Ciranda do Livro como um todo, tanto o desenvolvimento do acervo, quanto o número de inscritos e a postura dos profissionais relacionados ao serviço, associando o serviço prestado pela coleção ao dinamismo de uma biblioteca universitária. PALAVRAS-CHAVE : Biblioteca universitária. Serviços. Coleções especiais. Ciranda do Livro. ABSTRACT This is a experience report about Ciranda do Livro, special collection of the Central Library of the Center for Mathematics and Natural Sciences (BC / CCMN) , which breaks the traditionalism of the university library, offering its audience a varied literary estate . Seeks to describe the dynamics of this collection, which goes beyond basic bibliography required for each undergraduate and graduate offered by the Centre for Mathematics and Natural Sciences ( CCMN ) purporting to show that through this collection, the library shall serve not only users academic Library ( students and teachers ) and administrative staff of the unit but a diverse community of young high school students , residents of her surroundings, and outsourced general services of the Federal University o f Rio de Janeiro ( UFRJ ), and students other universities . The growth of Ciranda do Livro as a whole, both the development of the collection, as the number of subscribers and the attitude of service-related professionals is analyzed, involving the collection service provided by the dynamism of a university library. KEYWORDS : University library. Services. Special colection. Ciranda do Livro. 2356 �1 IN TRODUÇÃO A biblioteca, de uma maneira geral, ostentou durante muito tempo uma aura de formalidade e rigidez, atrelada à seriedade das atividades intelectuais. A biblioteca universitária, portanto, perpetua esta noção, já que funciona como um local de construção do conhecimento e tem papel fundamental nas práticas de ensino e pesquisa próprias do meio acadêmico. É notório que uma biblioteca, universitária ou não, possui um papel social que vai além da tradicional função de guarda e empréstimo de livros. Em primeiro lugar, a biblioteca é, fundamentalmente, instituição social. Como tal, está sujeita a todo e qualquer processo de transmutação que atravessa a sociedade [...] ou seja, a biblioteca não está à margem da sociedade” (TARGINO, 2010, p.40). Acompanhando a constante transformação da sociedade, a biblioteca como instituição vem passando por mudanças de paradigma, englobando a mudança de foco da acumulação do acervo para o acesso, das ações controladas para as inovadoras, e a transição do predomínio de material impresso para adoção cada vez maior da informação digital. As modificações ocorridas nas bibliotecas tem como referencial teórico as mudanças de paradigma ocorridas no cerne da Biblioteconomia, pois como afirma Valentim (1995, p.2), “a mudança de paradigma é necessária para acompanhar as mudanças provocadas pela tecnologia, ciência, política, economia, etc.” Convergindo com a vertente apresentada, a proposta desse trabalho é relatar a experiência no desenvolvimento da “Ciranda do Livro”, coleção especial de livros de literatura existente na Biblioteca Central do Centro de Ciências Matemáticas e da Natureza (BC/CCMN) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), demonstrando o papel social da biblioteca universitária como agente promotor da leitura na universalização do acesso de todo e qualquer usuário. 2 A B IB LIO T EC A CEN TRA L E SEU ESC O PO CO M O B IB LIO TEC A U N IV ERSITÁ RIA A BC/CCMN da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) é um órgão da Administração Central da Superintendência do Centro de Ciências Matemáticas e da Natureza (CCMN) e teve sua origem em 1971, quando a UFRJ dotou o CCMN de edifício próprio destinado à sua implantação. Abrange publicações no âmbito das Geociências, Química, 2357 �Física, Matemática e Ciência da Computação. A Biblioteca é parte integrante de um minicomplexo - o Centro Cultural Professor Horácio Macedo - composto também por um auditório, área de exposições, anfiteatro, museu e uma sala multimídia (GASPAR, 2006). Constituída como uma unidade de informação tradicional, assim como as outras bibliotecas do sistema, a BC/CCMN oferece serviços próprios de biblioteca universitária, entre eles, espaço para estudo, consulta, empréstimos, rede wi-fi, normalização de trabalhos acadêmicos, atendimento via Comutação Bibliográfica (COMUT) e treinamento de uso do Portal de Periódicos da CAPES. Conta com um acervo com mais de 35.000 livros, cerca de 700 títulos de periódicos e aproximadamente 1000 mapas, seriados e obras de referência. Atende aos estudantes de graduação e pós-graduação do CCMN, além dos docentes do CCMN e um grande número de usuários externos. Desta forma, a BC/CCMN reafirma o seu compromisso de atuar como centro de ensino e pesquisa tendo como um dos objetivos principais a transmissão de conhecimento para o progresso da ciência e da sociedade como um todo, pois a biblioteca universitária nada mais é que uma universidade em si mesma. As universidades são centros transmissores do saber através do ensino e dos livros. Temos a palavra falada e a palavra escrita a serviço da cultura. Desde os mais remotos tempos a universidade e a biblioteca, trabalhando na mais íntima reciprocidade, têm desempenhado a importantíssima função de preservar e disseminar o conhecimento. [...] Assim a biblioteca não pode ser um agente neutro, passivo, apenas entregando o livro ao leitor e controlando a sua volta. A concepção foi muito bem resolvida por Archibald Macleish: “a biblioteca é um conjunto de seres humanos que aceita a responsabilidade de tornar o material impresso útil à sociedade” (PRADO, 1992, p.13). A fim de desenvolver o seu papel social a serviço da educação e pesquisa, a BC/CCMN se consolida como “mediadora entre os recursos informacionais universais e a sua comunidade particular” (FIGUEIREDO, 1992, p. 188). 3 CIRANDA DO LIVRO DA BC/CCMN No final da década de 90, um professor do Instituto de Física, que possuía um acervo pessoal de literatura majoritariamente constituído de livros da coleção de Agatha Christie, tinha o desejo de disponibilizar esse acervo com o maior número possível de pessoas. Compartilhando desse propósito, a chefia da BC/CCMN adotou a idéia, e o projeto começou a tomar forma. O que hoje é a Ciranda do Livro, inicialmente era uma pequena coleção, formada pelos títulos oriundos do professor, juntamente com obras doadas pelos funcionários da BC/CCMN na época. 2358 �Desde seu início, para fazer parte da Ciranda o leitor interessado precisa apenas doar 01 livro de literatura, em língua portuguesa, em perfeito estado. A obra é encaminhada ao setor de processamento técnico, onde uma bibliotecária insere seus dados no sistema Aleph e o prepara para empréstimo. Em seu registro na Base Minerva, os títulos apresentam no campo “Coleção” a indicação de que pertencem à Ciranda. O usuário pode consultar os títulos também no catálogo impresso, no balcão de listagens da BC/CCMN, além do acesso livre às estantes. O acesso ao acervo da Ciranda do Livro é facilitado devido a sua localização. As estantes em vermelho, dispostas na entrada do salão principal da Biblioteca, proporciona fácil a visualização e a consulta às obras. Atualmente, este acervo conta com cerca de 950 obras de literatura, todas em língua portuguesa, no qual são incorporados novos títulos de acordo com as inscrições de novos usuários. O empréstimo é de 30 (trinta) dias e somente um livro por vez. Este período de empréstimo foi adotado por ser um período razoável para a leitura de uma obra. É possível a leitura das obras nas dependências da Biblioteca, que possui um amplo espaço para estudo individual. Verifica-se, portanto, que o usuário da BC/CCMN usufrui não só da informação contida em seu acervo específico (área de ciências matemáticas e da natureza), mas também de obras literárias, como pode ser observado na rotina da Ciranda, a promoção da democratização do acesso do usuário à leitura, pois, como biblioteca universitária, encontra nesta dinâmica uma forma de ampliar o seu campo de atuação, visto que a coleção da Ciranda se diferencia do acervo especializado da BC. A Ciranda do Livro disponibiliza em sua coleção estilos literários diversos, entre contos, romances, ficção, livros de poesia e vários best-sellers (grifo nosso) policiais, abrangendo variadas preferências. Objetiva divulgar o serviço ao maior número de pessoas de forma igualitária. A Ciranda do Livro busca atender não só o segmento acadêmico (alunos, professores e técnicos administrativos), mas propõe disponibilizar o acervo também à comunidade não-acadêmica do entorno da BC/CCMN, como já acontece com os funcionários de serviços gerais terceirizados. Para fornecer aos leitores mecanismos de busca por títulos de interesse, a BC/CCMN também dispõe de computadores para consulta da Ciranda do Livro na Base Minerva, além de um catálogo onde é apresentada a listagem impressa, em ordem alfabética de autores, contendo também os campos de classificação, número de chamada, título e número de registro de cada livro. Este catálogo fica disponível no balcão de listagens, próximo às estantes. 2359 �O acervo da Ciranda do Livro apresenta um crescimento contínuo, a partir da doação de um novo título no ato da inscrição e também pelas doações aleatórias, feitas principalmente pelos professores do CCMN. Embora seja uma coleção bastante consultada, não há um número expressivo de extravios e atrasos em comparação ao acervo especializado da BC/CCMN. Gráfico 1: quantitativo de títulos inseridos na Coleção, de 2000 a dezembro de 2013. Fonte: Os autores (2014). Conforme exposto acima, a aceitação dos leitores à este acervo especial da BC/CCMN colabora para a manutenção e o constante crescimento da coleção. Gráfico 2: inscrições por ano e total de inscritos na Ciranda desde 2000 até dezembro de 2013. Fonte: Os autores (2014). 2360 �Quanto à postura dos profissionais relacionados ao serviço, vê-se a figura do profissional bibliotecário atuando neste “complexo mundo da Biblioteconomia” (CAMPOS, 2012), consistindo como agente social de promoção de leitura. 4 RESULTADOS Verifica-se a aceitação e aderência ao serviço bastante positiva analisando os últimos anos prevendo-se continuidade no aumento do acervo e de inscritos. Vale salientar que a Ciranda é mantida por meio de doações de livros, não recebendo recursos financeiros provenientes da Universidade ou de nenhum outro órgão. Nota-se que a constante inserção de novos títulos dinamiza a circulação e índice de uso. Segundo Ranganathan (2011, p. 197) “ ... a novidade é um importante fator para prender a atenção” . Não raro, novos leitores aderem à Ciranda motivados pela descoberta de títulos recentemente lançados ou adicionados à coleção. 5 C O NSID ERA ÇÕ ES FINAIS Como um serviço pioneiro no Sistema de Bibliotecas da UFRJ, pode-se dizer que foi constatada a importância de um espaço de leitura para a comunidade da UFRJ, corroborando a idéia de que “a biblioteca tradicional dá lugar à biblioteca ação cultural” (TARGINO, 2010, p. 42). Na rotina da BC/CCMN verifica-se resultados favoráveis para a continuação do desenvolvimento da Ciranda do Livro. Além do crescimento constante do acervo, é notória a inclusão e aceitação de novos leitores a cada dia. Fotografia 1: Alunas de uma escola pública do entorno de uma comunidade da UFRJ conhecendo o acervo da Ciranda, com orientação de uma bibliotecária da BC Fonte: Os autores (2014) 2361 �REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6022 : informação e documentação: artigo em publicação periódica científica impressa: apresentação. Rio de Janeiro, 2003. ______ . NBR 6023 : informação e documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, 2002. ______ . NBR 10520: informação e documentação: citações em documentos: apresentação. Rio de Janeiro, 2002. CAMPOS, M. L. de A. As cinco leis da Biblioteconomia e o exercício profissional. [S.l.: s.n.], [2000?]. Disponível em: <http://www8.fgv.br/bibliodata/geral/docs/260504.pdf>. Acesso em: 19 mar. 2014. CARVALHO, M. C. R. de. Estabelecimento de padrões para bibliotecas universitárias. Fortaleza: Edições UFC; Brasília: Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal, 1981. 71 p. (Coleção Biblioteconomia, 1). FIGUEIREDO, N. M. A modernidade das cinco leis de Ranganathan. Ciência da Informação, Brasília, v. 21, n. 3, p. 186-191, set./dez. 1992. Disponível em:<http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/viewFile/1277/911>. Acesso em: 19 mar. 2014. GASPAR, C. M. P. V.; CARVALHO, I. de S.; SANTOS, A. R. dos. Biblioteca Central do Centro de Ciências Matemáticas e da Natureza (CCMN): passado, presente e futuro. Anais... Ciclo de Estudos em Ciência da Informação, 8. Rio de Janeiro: UFRJ; SIBI, 2006. 1 CDROM. RANGANATHAN, S. R. As cinco leis da Biblioteconomia. Tradução de Tarcísio Zandonade. Brasília: Briquet de Lemos, 2009. 336 p. TARGINO, M. G. A biblioteca do século XXI: novos paradigmas ou meras expectativas? Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 20, n. 1, p. 155-168, jan./abr. 2010. Disponível em : <http://www.ies.ufpb.br/ois2/index.php/ies/article/view/2645/3418>. Acesso em: 2 abr. 2014. VALENTIM, M. L. P. Assumindo um novo paradigma na Biblioteconomia. lnformação & lnformação, Londrina, v.0, n.0, p.2-6, jul./dez. 1995. 2362 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ciranda do Livro: a experiência da BC/CCMN no acesso público à literatura Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Joana Carla Marques Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata-se do relato de experiência sobre a Ciranda do Livro, coleção especial da Biblioteca Central do Centro de Ciências Matemáticas e da Natureza (BC/CCMN), a qual rompe o tradicionalismo da biblioteca universitária, oferecendo ao seu público um acervo literário variado. Procura descrever o dinamismo deste acervo, que vai além da bibliografia básica exigida por cada curso de graduação e pós-graduação oferecido pelo Centro de Ciências Matemáticas e da Natureza (CCMN) pretendendo mostrar que, através desta coleção, a biblioteca passa atender não somente os usuários acadêmicos da Biblioteca (discentes e docentes) e técnicos administrativos da unidade mas a uma comunidade diversificada de jovens estudantes do ensino médio, moradores do entorno, prestadores de serviços gerais terceirizados da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), além de alunos de outras universidades. É analisado o crescimento da Ciranda do Livro como um todo, tanto o desenvolvimento do acervo, quanto o número de inscritos e a postura dos profissionais relacionados ao serviço, associando o serviço prestado pela coleção ao dinamismo de uma biblioteca universitária. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6590/SNBU2014_076.pdf 60c648bde34ff71abd214a29d0206dfc PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GESTÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: ANÁLISE COM BASE NOS INDICADORES DE AVALIAÇÃO DO MEC Maria de Souza Lima Santos Luiz Cláudio Gomes Maia RESUMO O estudo visa analisar a gestão da biblioteca universitária considerando os instrumentos de avaliação das condições de oferta de cursos de graduação utilizados pelo Ministério da Educação (MEC). A investigação foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas e analisadas de forma descritiva, por meio de um estudo de caso a partir do qual se buscou interpretar as informações, tendo como base o referencial teórico que norteou o desenvolvimento da pesquisa, com os gestores das bibliotecas e com os bibliotecários gerentes de atendimento. Procurou-se compreender se os indicadores de avaliação do MEC são utilizados como mecanismos de gestão que visam o melhor desempenho da biblioteca e, consequentemente, atuam como facilitadores das condições de ensino em suas práticas de aquisição de recursos informacionais. Os resultados apontam que há uma homogeneidade acerca do processo de avaliação e que a biblioteca precisa definir, junto ao corpo docente, e a administração da Instituição, uma Política de Formação de Acervo que deverá orientar o processo de aquisição de materiais bibliográficos nos diversos formatos, tanto para cursos existentes quanto para novos. Contribuindo, dessa forma, para um melhor atendimento às novas diretrizes estabelecidas pelo MEC e, consequentemente, resultando em melhorias para a biblioteca universitária. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias. Administração. Avaliação. ABSTRACT This study aims to analyze the management of the university library taking into account the evaluation tools established by the Ministry of Education (MEC) for evaluating the quality of the undergraduate courses. The research was carried through semi-structured interviews and analyzed descriptively, through a case study which sought to interpret the information, based on the theoretical framework that guided the development of the research, with the libraries managers and the manager librarians service. We sought to understand whether the MEC evaluation indicators are used as management mechanisms that favor the best performance of the library and thus work as facilitators of the teaching conditions during the purchase process of informational resources. Results show that there is a uniformity in the evaluation process and that the library needs to define, together with the faculty, and the Administration of the Institution, a Collection Education Policy that should guide the purchase process of bibliographic materials in various formats for both existing and for new courses. Contributing thus to comply with the new guidelines established by the MEC and hence resulting in improvements to the university library. Keywords: University Libraries. Management. Evaluation. 1030 �1 INTRODUÇÃO A avaliação do ensino está cada vez mais sendo adotada no ambiente das universidades, fazendo com que essas instituições se estruturem e passem a atender ou a criar novos produtos e serviços com qualidade. Dias Sobrinho (2002) reforça que a avaliação é um instrumento de medida e controle que responde às expectativas de eficiência e produtividade que os Estados controladores têm a respeito da educação superior. Almeida (2000) considera a avaliação como um processo contextualizado no ciclo administrativo, cujas funções têm, no planejamento, o início de quais resultados se deseja atingir. Assim, a avaliação institucional representa a aplicação dessa teoria no ambiente organizacional da universidade e também na biblioteca. Os processos de avaliação institucional no âmbito das IES têm despertado, nos profissionais bibliotecários, uma preocupação com a definição de um conjunto de dados estatísticos - incluindo tipo, formas de obtenção, métodos e processos de coleta desses dados para fins de avaliação dos serviços prestados pelas bibliotecas universitárias. Afinal, avalia-se com o objetivo de analisar o cumprimento de algo planejado. De acordo com Almeida (2000), A principal função da avaliação é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, a organização em que esta se situa e a seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento tanto na fase de elaboração do plano, programa ou projeto, quanto na fase de implementação das ações. A avaliação possibilita a escolha certa, ou seja, a correta definição dos objetivos no momento da concepção do plano. Na implementação do plano, produz informações que contribuem para a maior produtividade e para a melhoria da qualidade. No final do processo, permite comparar resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível de satisfação do público-alvo e os efeitos do planejamento na unidade de informação, na organização e no ambiente. (ALMEIDA, 2000, p. 11). A avaliação das condições de ensino, que têm exigências específicas em relação às bibliotecas, é regulamentada pelo Decreto n° 5.773, de 9 de maio de 2006, que dispõe sobre a organização do ensino superior, a avaliação de cursos e instituições, entre outras providências. Os critérios de avaliação utilizados pelo MEC mostram o quanto esses processos de avaliação devem servir não apenas para identificar problemas, mas também para buscar alternativas de solução. Para Klaes e Pfistcher (1994), a avaliação deve ser entendida como um processo com instrumentos, objetivos, critérios e metodologia previamente definidos e nunca como tendo um fim em si mesmo. Os bibliotecários, por sua vez, devem estar cientes das exigências do MEC para a composição e atualização dos acervos no que se refere à qualidade e à quantidade mínima de 1031 �títulos e exemplares. No que diz respeito à quantidade, deve ser determinado um percentual de exemplares destinados à literatura básica e outro para a literatura complementar. A regra diz respeito também à assinatura dos periódicos científicos. A avaliação da biblioteca no contexto da gestão na universidade é de grande importância, pois ela não se resume em apenas quantificar os serviços oferecidos. É preciso mensurar os dados quantificados visando à melhoria da biblioteca para que ela possa atender às necessidades da comunidade acadêmica e firmar-se como órgão necessário dentro da universidade. O objetivo deste artigo é compreender como os gestores do Sistema de Bibliotecas da UFG (Sibi/UFG) utilizam os indicadores de avaliação do MEC durante o processo de aquisição de recursos informacionais além de analisar como os gestores utilizam esse instrumento. 2 GESTÃO NAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS BRASILEIRAS A trajetória do sistema educacional no Brasil está associada ao tripé herança cultural, evolução econômica e estruturação do poder político do Estado brasileiro. Segundo Alves e Passador (2011), esses três aspectos refletem na educação sob a forma de avanços e retrocessos. Segundo Malback Neto (2007), a primeira expressão legal de valorização da gestão universitária é de 1931, através do Estatuto da Universidade Brasileira, durante reforma implementada por Francisco Campos que orientava a estruturação das universidades com padrões determinados pelas políticas públicas. O Governo Federal era o detentor do controle de qualidade da educação superior, fosse ela ministrada em instituição pública ou privada. A tipologia das IES no Brasil foi redefinida pela LDBEN (Lei n° 9.394/1996) e pelos decretos n° 3.860/2001 e 2.406/1997, trazendo inovações para o sistema de ensino superior, principalmente quanto à natureza e dependência administrativa. A LDBEN introduziu importantes diretrizes no sistema, como as avaliações sistemáticas dos cursos de graduação e das próprias instituições de ensino, que passaram a realizar ou passar por avaliações periódicas que subsidiam os atos autorizativos de cursos - que incluem autorização, reconhecimento e renovação de reconhecimento - , dando transparência aos dados sobre a qualidade da educação superior para a sociedade. As universidades públicas ocupam posição fundamental no cenário acadêmico nacional, detendo papel estratégico no processo de desenvolvimento científico e tecnológico do País. Elas têm como objetivos principais desenvolver, disseminar e socializar o 1032 �conhecimento humano. E a sociedade espera que as universidades contribuam para que o País enfrente com êxito os desafios que lhes são apresentados rumo ao desenvolvimento social, econômico e cultural, de acordo com Soares (2002). Stallivieri e Marcelino (2008) afirmam, ainda, que a gestão universitária brasileira atravessa um período de intensa profissionalização, envolvendo dimensões de ordem econômica e mercadológica, o que impõe aos seus gestores o conhecimento de uma estrutura normativa mais eficiente e mais voltada para o cidadão - que passa a ser visto como cliente. O processo enfatiza também a eficácia e a economia nos gastos públicos, concebendo, assim, a ideia de que a gestão é importante. Para atender a essa nova demanda, são utilizados instrumentos e padrões de desempenho e de qualidade, bem como medidas de avaliação, tendo como objetivo principal o de atingir a excelência nos serviços públicos. Como em qualquer organização, a universidade requer um planejamento que melhor atenda aos seus objetivos. Dessa forma, Stallivieri e Marcelino (2008) observam que o planejamento deve ser visto como um documento de constantes consultas e norteador do desenvolvimento das atividades da universidade, sendo ainda necessária a delegação de autonomia e responsabilidade relacionados aos investimentos a serem efetuados no processo. Os autores citados ressaltam que a dependência das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) relacionada aos recursos para investimentos ou financiamento é fator responsável pela existência de amarras no que tange à autonomia e gestão universitária quando se fala da rede pública de ensino superior. Amaral (2003) pontua que é necessário modernizar as instituições. O autor destaca também que a profissionalização da gestão deve estar voltada às necessidades básicas para a sobrevivência das instituições. Nesse contexto, um gestor adequado à pós-modernidade, era da informação e da incerteza, buscará promover um ambiente de trabalho pautado no comprometimento e na integridade. 3 GESTÃO NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS No Brasil, o marco da biblioteca universitária se deu em 1968, com a Reforma Universitária, que reestruturou o ensino superior, redefiniu seus objetivos e propiciou, de forma indireta, maior racionalidade à biblioteca universitária. As bibliotecas não foram contempladas pela Reforma Universitária; porém, esse documento abriu novos caminhos para elas ao definir as atividades de ensino, pesquisa e extensão. A definição dessas atividades demanda a existência de bibliotecas organizadas para atender a clientela da universidade nos níveis de graduação e de pós-graduação. Ferreira (1980) afirma que 1033 �Assim como a universidade deve estar voltada para as necessidades educacionais, culturais, científicas e tecnológicas do País, as bibliotecas devem trabalhar visando a esses mesmos objetivos, condicionadas que são às finalidades fundamentais da universidade. Por isso, as bibliotecas devem participar ativamente do sistema educacional desenvolvido pela universidade. Do mesmo modo que não há sentido em universidades desvinculadas da realidade sócio-econômica, as bibliotecas universitárias só poderão ter sentido se estiverem em consonância com os programas de ensino e pesquisa das universidades a que pertencem. (FERREIRA, 1980, p. 7). De maneira semelhante nas questões de cunho administrativo, Lima (1978) contribui afirmando que o planejamento da biblioteca deve ser sistêmico, considerando o ambiente do qual faz parte. O autor defende que não se pode pensar em planejamento de biblioteca universitária sem se considerar os planos, objetivos e metas das instituições às quais ela está inserida. No entanto, historicamente não é isso que se verifica. Para Lima (1978), A falta de objetivos definidos para o ensino universitário provocou, no Brasil, idêntica indefinição dos objetivos de suas bibliotecas. Estatutos e regimentos aludiam, é certo, e sempre de maneira vaga e imprecisa, às finalidades das Instituições e ao papel que a biblioteca deveria desempenhar como suporte às atividades da escola ou faculdade a que pertencia. (LIMA, 1978, p. 12). Oliveira (2010) ressalta que a biblioteca universitária deve servir de apoio aos conteúdos ministrados em cada curso oferecido pela instituição na qual está inserida, os quais devem estar devidamente descritos nos PPCs. A biblioteca universitária deve também oferecer suporte à investigação técnico-científica, sempre apoiando o tripé ensino, pesquisa e extensão. A questão da aquisição de publicações em atendimento aos PPCs pelas bibliotecas é vista como um processo difícil, principalmente pelos entraves burocráticos no processo de compra de material bibliográfico. Ferreira (1980) alega que Pode-se sentir que, de fato, o orçamento é um dos pontos de estrangulamento das bibliotecas universitárias, responsável por muitos de seus problemas de acervo, pessoal, material e equipamento e instalações. Por outro lado, esses orçamentos, muitas vezes, são fragmentados por bibliotecas que terminam sem poder, de fato, realizar algo com verba tão irrisória. Um orçamento global para o sistema bibliotecário de uma universidade, a ser movimentado pela biblioteca central, parece ser a medida mais racional e econômica. Há, inclusive, com respeito a orçamento, outros problemas como fato de algumas bibliotecas não constituírem unidade orçamentária, o que faz com que elas não saibam com quanto podem contar para a sua programação. E também a biblioteca não participa da elaboração do orçamento do programa. (FERREIRA, 1980, p. 75). 1034 �Segundo Ramos (1999), a avaliação deve se basear em princípios voltados para a filosofia da qualidade, por meio do diagnóstico da biblioteca, com a identificação de indicadores de avaliação e de qualidade e das ferramentas utilizadas para a gestão da biblioteca universitária em todos os seus aspectos. 4 SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR (SINAES) A questão da avaliação institucional nas universidades brasileiras foi inicialmente discutida pelo movimento dos docentes, coordenado pela Associação Nacional dos Docentes do Ensino Superior (ANDES), em 1982. Em 1983, surgiu a primeira proposta de avaliação da reforma universitária (PARU), com a concepção de que a avaliação deveria ser utilizada como forma de as IES prestarem contas dos recursos recebidos e justificarem os investimentos aplicados. O Grupo Executivo para a Reformulação da Educação Superior (GERES), criado pelo MEC em 1986, visava a reestruturação do ensino superior e tinha como objetivo dar continuidade às propostas elaboradas pela Comissão Nacional para Reformulação da Educação Superior (CONAES), criada em 1985. O processo de avaliação deveria, segundo o GERES, contemplar duas vertentes básicas: a avaliação do desempenho institucional e a avaliação da qualidade do curso oferecido. Em 1996, o Governo Federal, em busca do nivelamento da qualidade de oferta da educação superior, instituiu nacionalmente o Exame Nacional de Cursos, popularmente conhecido por Provão. O instrumento servia para avaliar as condições de ensino e também para a avaliação destinada ao credenciamento das IES. O exame foi aplicado no período de 1996 a 2003 aos alunos concluintes dos cursos de graduação. Apesar de gerar polêmicas, o Provão provocou mudanças nas IES, como reformulações em seus currículos e mudanças administrativo-pedagógicas (BRASIL, 2012). A partir do ano de 2002, foi institucionalizada a visita de uma comissão de avaliadores do MEC às IES, a qual tem por função verificar as condições relacionadas ao ensino, à pesquisa, à extensão, à responsabilidade social, ao desempenho dos alunos, à gestão da instituição, ao corpo docente e às instalações. Os avaliadores são incumbidos de verificar in loco as condições da instituição, avaliando os cursos e autorizando ou não a criação ou continuidade dos mesmos (BRASIL, 2004). Em 2003, visando contribuir para o aprimoramento da qualidade da educação superior, bem como do sistema educacional como um todo, o governo brasileiro passou a contar com o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES). Criado pela Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior (CONAES), o SINAES foi oficializado pela Lei 1035 �n° 10.861, de 14 de abril de 2004, e regulamentado pela Portaria MEC n° 2.051, de 9 de julho de 2004. Na tentativa de buscar cumprir suas finalidades, o SINAES apresenta como princípios fundamentais: responsabilidade social com a qualidade da educação superior; reconhecimento da diversidade do sistema; respeito à identidade, à missão e à história das instituições; globalidade, isto é, compreensão de que a instituição deve ser avaliada a partir de um conjunto significativo de indicadores de qualidade, vistos em sua relação orgânica e não de forma isolada; e continuidade do processo avaliativo (BRASIL, 2004). A avaliação institucional é, atualmente, uma questão de extrema importância e relevância para a educação superior. Ela é considerada estratégica para a gestão institucional, pois os resultados das avaliações permitem aos gestores tomar decisões para alcançar mais qualidade institucional. A melhora institucional requer, contudo, conhecimento e análise da realidade externa e interna da instituição (EYANG, 2004). 4.1 Indicadores de avaliação do MEC aplicados à biblioteca universitária A biblioteca universitária, que se constitui como suporte ao ensino, à pesquisa e à extensão nas universidades, possui a função de prover a infraestrutura bibliográfica, documentária e informacional de apoio às atividades desempenhadas pela universidade. A biblioteca está classificada na dimensão infraestrutura na metodologia do INEP para avaliação dos cursos, como se pode ver na Seção II (Do Credenciamento e Recredenciamento de Instituição de Educação Superior), Subseção I (Das Disposições Gerais) do Decreto n° 5.773, de 9 de maio de 2006, e mais especificamente no item VII do artigo 16 do mencionado decreto: [...] VII - infra-estrutura física e instalações acadêmicas, especificando: a) com relação à biblioteca: acervo de livros, periódicos acadêmicos e científicos e assinaturas de revistas e jornais, obras clássicas, dicionários e enciclopédias, formas de atualização e expansão, identificando sua correlação pedagógica com os cursos e programas previstos; vídeos, DVD, CD, CD-ROM e assinaturas eletrônicas; espaço físico para estudos e horário de funcionamento, pessoal técnico administrativo e serviços oferecidos. (BRASIL, 2006). Para Vergueiro (1989), a política de formação de coleções deverá funcionar como parâmetro que contribuirá para a tomada de decisão dos bibliotecários em relação à escolha do material a ser incorporado ao acervo, seja por aquisição, doação ou por permuta. Nesse sentido, o autor afirma sobre a política de formação de coleções: 1036 �Torna público, expressamente, o relacionamento entre o desenvolvimento da coleção e os objetivos da instituição e a esta coleção deve servir, tanto por causa da necessidade de um guia prático na seleção diária de itens, como devido ao fato de ser tal documento uma peça-chave para o planejamento em larga escala. (VERGUEIRO, 1989, p. 25). 4.2 Indicador Bibliografia Básica A literatura básica ou bibliografia básica, como o nome já diz, é imprescindível para que os alunos acompanhem o andamento das atividades acadêmicas, ou seja, em resumo, é obrigatória. Está descrita nos planos de ensino e deve fazer parte da coleção de qualquer biblioteca, devendo ser atualizada, adequada, pertinente e com relevância acadêmicocientífica. 4.3 Indicador Bibliografia Complementar A biblioteca precisará formar seu acervo também para a bibliografia complementar. Esse acervo é composto por materiais informacionais essenciais à complementação e atualização voltados para a pesquisa e o ensino nas várias áreas do conhecimento e indicados nos planos de ensino. É composto por registro de documentos, livros, inventários, escritos, impressos ou quaisquer gravações que venham a servir como fonte para consulta, organizada pela identificação de cada uma das obras que constitui a bibliografia, por meio de elementos como o autor, o título, o local de edição, a editora e outros de caráter complementar. 4.4 Indicador Periódicos Especializados São revistas especializadas, indexadas e correntes, sob a forma impressa ou virtual. As revistas de cunho científico contêm artigos que foram submetidos a revisões de especialistas, assegurando que esses artigos estão dentro dos padrões de qualidade e validade da publicação. Para fins de reconhecimento e renovação de reconhecimento, prevalecem os conceitos que variam de 1 (um) a 5 (cinco) para todos os indicadores. 5 MÉTODOS Esta é uma investigação realizada por meio de uma abordagem qualitativa e descritiva onde pretendeu-se descrever, por meio de um estudo de caso, a percepção e a contribuição de cada um dos participantes envolvidos no processo de gestão da biblioteca em atendimento ao processo avaliativo pelo MEC. 1037 �Foi utilizada uma amostragem não probabilística. A seleção do caso foi definida pelo critério de acessibilidade, pelo fato dos pesquisadores desenvolverem suas atividades profissionais no ambiente da pesquisa e por acompanhar tanto o processo de compra de acervo quanto o processo de avaliação pelo MEC. A referida pesquisa foi realizada no ambiente da Biblioteca Central (BC) e também nas bibliotecas setoriais do Campus 1 e na Faculdade de Letras, sendo estas também em Goiânia. As demais setoriais estão nos campi de Catalão, Goiás e Jataí, onde há duas unidades, Riachuelo e Jatobá. As entrevistas foram realizadas com 12 (doze) indivíduos, sendo 6 (seis) diretores de bibliotecas e 6 (seis) gerentes de atendimento escolhidos por acessibilidade. Como instrumentos de coleta de dados foram utilizados: a pesquisa bibliográfica e a entrevista semiestruturada com os gestores e gerentes de atendimento envolvidos com a gestão da biblioteca. A pesquisa bibliográfica foi utilizada para a fundamentação da teoria metodológica do trabalho e também em atendimento ao objetivo específico de se identificar a legislação de avaliação do MEC aplicável à biblioteca universitária. A entrevista semiestruturada foi utilizada para a coleta de dados qualitativos, foi realizada uma entrevista com os sujeitos participantes da pesquisa: bibliotecários (gestores e gerentes). O roteiro da entrevista semiestruturada foi composto por dez perguntas básicas, a fim de se garantir a cobertura de todos os pressupostos em estudo. O tratamento dos dados da entrevista foi realizado de forma qualitativa, por meio da análise, pela vivência do observador no ambiente da pesquisa e pelas revisões das informações coletadas. O tratamento dos depoimentos dos entrevistados constou de três etapas: a transcrição das entrevistas de forma fidedigna, a agregação dos dados, que foi o conjunto de respostas, e a síntese. A agregação foi desenvolvida a partir do conjunto das respostas, ou seja, a cada pergunta do roteiro de coleta de dados foram agregadas as respostas dadas pelos entrevistados. A análise constituiu na filtragem das percepções mais significativas dentro do enfoque estudado e, também, das exceções identificadas. Seguiu-se uma análise descritiva, em que se buscou interpretar as informações tendo como base o referencial teórico que norteou o desenvolvimento da presente pesquisa. Segundo Bogdan e Biklen (2010), a entrevista é utilizada para recolher dados descritivos na linguagem do próprio sujeito. Dessa forma, o roteiro da entrevista foi elaborado com base no referencial teórico. As questões que abordam a interação biblioteca e unidade acadêmica foram elaboradas de acordo com a dissertação de Oliveira (2010). 1038 �As categorias de análise previamente definidas são: 1- instrumento de avaliação e a gestão da biblioteca; 2- interação biblioteca e unidade acadêmica; 3- formação e atualização do acervo em atendimento ao PPC e instrumento de avaliação; 4- recurso financeiro; 5divulgação. 6 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS Os tópicos apresentados a seguir referem-se às percepções que os gestores bibliotecários entrevistados possuem sobre o instrumento de avaliação do MEC, bem como a sua relação com a gestão da biblioteca universitária relacionada às atividades de ensino e pesquisa. Buscou-se, nas entrevistas, perceber o entendimento e a importância que os gestores têm do processo de avaliação externa das bibliotecas universitárias. Também suas opiniões a respeito da ideia de o processo de avaliação ser um instrumento de gestão e, levando em conta que a biblioteca é um órgão de informação, em quais aspectos relacionados ao ensino e à pesquisa ela possa contribuir. Categoria 1: Do conhecimento do Instrumento de Avaliação e do processo de avaliação da biblioteca. O processo de avaliação é um procedimento necessário e importante para a biblioteca universitária, pois ele contribui na pontuação do curso junto ao MEC. Sobre o atual instrumento de avaliação que é apresentado, ele se pauta exclusivamente por procedimento quantitativo, demonstrando o caráter regulador do mesmo e não traduzindo em si as reais necessidades e carências da biblioteca universitária. Os resultados advindos dos processos avaliativos devem propiciar análises e mudanças efetivas nas bibliotecas. Constata-se que todos os gestores entrevistados da amostra, doze (12) ao total, conhecem o instrumento de avaliação do MEC e acreditam que, mesmo sendo uma avaliação de caráter quantitativo, ela é de suma importância para o processo de avaliação da biblioteca. O recorte de depoimentos a seguir ilustra esta percepção: Conheço os instrumentos e os considero extremamente relevantes para a avaliação da biblioteca universitária, especialmente porque servem como norteadores do processo de desenvolvimento de coleções. As opiniões dos gestores corroboram a visão de Ramos (1999), o qual comenta que a avaliação deve se basear em princípios voltados para a filosofia da qualidade, com a identificação de indicadores de avaliação enquanto ferramenta de gestão utilizada. Tais 1039 �opiniões mostram ainda que o instrumento de avaliação é um documento norteador para o processo de formação e desenvolvimento de coleções da biblioteca universitária. Conforme mencionado antes, Vergueiro (1989) reforça que, para a formação do acervo, seja por aquisição, doação ou permuta, é necessário haver um parâmetro norteado para a tomada de decisões nas bibliotecas. Categoria 2: Da formação e atualização do acervo em atendimento ao instrumento de avaliação. Sobre essa questão, busca-se verificar a percepção dos gestores entrevistados sobre o fato de a biblioteca orientar-se ou não pelos projetos pedagógicos ou planos de ensino dos cursos de graduação, utilizando-os como fonte de informação para a formação e atualização dos acervos da Sibi/UFG em atendimento ao instrumento de avaliação. A seguir, é apresentado um depoimento acerca desse item. Sim, a biblioteca deve estar sempre informada sobre os PPCs dos cursos de graduação como fonte de informação para a formação e atualização dos acervos do Sibi/UFG, já que seu propósito primeiro é servir de apoio ao tripé de ensino, pesquisa e extensão. A biblioteca deve conhecer bem o público a que se destina e suas necessidades para buscar suprir informacionalmente esse público. No exemplo apresentado, percebe-se a importância do PPC, bem como seu impacto na estrutura do instrumento de avaliação, que, segundo o INEP (BRASIL, 2012), é o documento orientador de um curso que traduz as políticas acadêmicas institucionais com base nas diretrizes curriculares nacionais (DCNs), sendo composto pela estrutura e conteúdo curricular, ementário, bibliografia básica e complementar, recursos materiais, laboratório e infraestrutura de apoio ao pleno funcionamento do curso. Oliveira (2002) reforça que a biblioteca universitária deve servir também de apoio aos conteúdos ministrados, devidamente descritos nos PPCs, o que respalda as opiniões dos entrevistados. Por outro lado, durante as entrevistas surgiram algumas opiniões que refletem, também, a dificuldade de alguns gestores em acompanhar as atualizações dos PPCs, como no recorte a seguir. “Sim, mas não somente, pois existe uma grande dificuldade de acessar e atualizar os projetos pedagógicos na dinâmica de aula no contexto institucional ”. 1040 �Essa percepção dos gestores entrevistados reforça a figura do professor coordenador e da importância do NDE. O professor coordenador do NDE deve ser o elo entre a unidade de ensino e a biblioteca, sendo ambos corresponsáveis pela alimentação e retroalimentação das bibliografias básicas e complementares e dos periódicos nos PPCs. Categoria 3 : Do recurso financeiro. A respeito dessa questão, busca-se verificar, a partir da percepção dos gestores entrevistados, se eles consideram os recursos financeiros suficientes para a aquisição de material informational, em atendimento ao instrumento de avaliação. A seguir, é transcrito um dos julgamentos acerca deste item. Não, ele não é suficiente pela quantidade de cursos e pela recomposição ou formação do acervo pela bibliografia básica. Não é suficiente, precisa de ser muito maior para que a biblioteca mantenha o acervo de todos os cursos pelo menos quatro vezes do que é hoje para cumprir a quantidade solicitada e descrita no instrumento do MEC. No exemplo apresentado, percebe-se que os gestores entrevistados reconhecem que o valor destinado a cada ano não é suficiente para se realizar a compra do material em atendimento ao instrumento de avaliação do MEC. Essa percepção dos entrevistados reforça a visão de Ferreira (1980) de que a questão da aquisição de publicações em atendimento aos projetos pedagógicos pelas bibliotecas é um processo difícil por haver entraves burocráticos na compra de material bibliográfico. E também pelo fato de que o orçamento é um dos pontos de estrangulamento nas IFEs, responsável por muitos dos problemas nas instituições, entre eles a desatualização de acervos bibliográficos. O depoimento a seguir reproduz a opinião de dois dos entrevistados, que reconhecem o esforço institucional na ampliação do recurso: Reconheço o esforço da Instituição em garantir o recurso financeiro para aquisição de material informacional, que a cada ano tem um reajuste, mas ainda não é suficiente para garantir um acervo totalmente adequado. Um dos entrevistados afirma que há, sim, um aumento nos recursos; porém, a Universidade não possui uma preocupação sistematizada em primeiro criar a estrutura necessária para depois criar um novo curso. 1041 �Não, apesar dos investimentos sistemáticos anuais desde 2000, pois se verifica que a Universidade, na sua história, ao longo dos últimos anos, aprovou diversos cursos sem estrutura adequada para o seu funcionamento. Houve uma inversão, primeiro aprova e depois organiza a estrutura, fato que traz grandes dificuldades para o ensino e também grandes problemas administrativos. Stallivieri e Marcelino (2008) observam que a universidade, como qualquer outra organização, requer um planejamento que atenda melhor aos seus objetivos diversos e difusos, pois o planejamento deve ser um documento norteador do desenvolvimento das atividades da universidade. Esse pensamento é reforçado por mais um dos gestores entrevistados, que afirma: A Universidade deve dar um suporte melhor para os cursos novos, destinar um recurso maior; o que a gente percebe é que se cria o curso para depois ver o que é preciso para ele funcionar e como a biblioteca é avaliada. Chegam aqui tanto o professor quanto o aluno e não temos o básico para atendêlos, depois vem a avaliação e, portanto, somos mal avaliados, porque o que faltou fo i o planejamento. Categoria 4: Do papel da biblioteca universitária no desempenho dos cursos. Nessa categoria, é abordada a relação entre o papel da biblioteca, o desempenho dos cursos e também em quais aspectos ela, a biblioteca, pode contribuir. Constatou-se que as opiniões foram praticamente homogêneas no sentido de que se referem ao apoio da biblioteca ao ensino, à pesquisa e à extensão. Tais opiniões podem ser observadas e resumidas no depoimento abaixo. A função primordial de uma biblioteca universitária é dar suporte ao tripé da instituição, que é o ensino, a pesquisa e a extensão. Dessa forma, a biblioteca tem um importante papel nos cursos oferecidos pela instituição, pois ela será o suporte acadêmico para que os alunos façam suas pesquisas, realizem seus estudos de forma sistemática. Daí vem toda a importância de se ter acervos condizentes com a realidade dos cursos, com que é ensinado e pedido em pesquisa pelos docentes. 1042 �Quanto aos aspectos em que a biblioteca contribui, as respostas foram variadas em diferentes segmentos. Confira a seguir uma delas. Acho que a biblioteca pode contribuir capacitando os alunos no uso dos recursos informacionais disponíveis, como cursos e treinamentos como, por exemplo: treinamentos do Portal da Capes, curso de normalização bibliográfica, entre outros. Em ambos os aspectos, percebe-se a importância da biblioteca em parceria com os cursos. Lubisco (2009) ressalta que as bibliotecas universitárias são importantes no processo de formação dos indivíduos, pois elas assumem o papel de mediadores entre as novas competências que são desenvolvidas no ambiente acadêmico e também atuam a favor do conhecimento que a comunidade acadêmica demanda. Ainda de acordo com a autora citada, as bibliotecas devem oferecer suporte à investigação técnico-científica, apoiando o tripé ensino, pesquisa e extensão. Categoria 5: Repasse, pela Universidade, do relatório final da avaliação de comissão do MEC à biblioteca após a visita. Um dos pontos importantes no processo de avaliação nas instituições de ensino é o relatório final enviado pelos avaliadores à universidade após a visita in loco. Nele, estão as percepções dos avaliadores sobre as dimensões avaliadas e os conceitos obtidos. Nesta questão pode-se observar, diante da maioria das respostas, que a UFG não repassa o relatório para a biblioteca. Esta lacuna leva ao pensamento de que a Instituição não considera que a biblioteca possa contribuir de forma igual e decisiva, em relação a outras dimensões avaliadas, com o processo de avaliação da qualidade da Instituição. A seguir, alguns depoimentos colhidos nas entrevistas. Não tenho conhecimento desse relatório final. Acredito que a partir desse relatório, a biblioteca poderia compartilhar com as coordenações de cursos quanto aos apontamentos referentes à composição do acervo e formular estratégias para resolver as falhas. 1043 �Constatou-se que os gestores de duas das bibliotecas setoriais solicitaram o relatório à Universidade para fazer uma avaliação do que foi pontuado pelos avaliadores, conforme mostra a declaração a seguir: Os relatórios são repassados pelos coordenadores quando a biblioteca solicita. O diálogo acontece nas vésperas das avaliações. Quando algum curso é mal avaliado, a coordenação do curso e a direção da unidade tomam as providências necessárias para que a situação seja readequada. A biblioteca faz a intervenção sempre que essa situação acontece para acompanhar e orientar algumas ações. Pelos depoimentos expostos, percebe-se que a interação entre a biblioteca e os coordenadores de cursos é importante. Mas o que se percebe no todo é que há uma lacuna, pois não é praxe sociabilizar o resultado das avaliações com a biblioteca. Entende-se que o processo da avaliação perpassa pela posterior reflexão sobre os resultados avaliados. E que o relatório final permite que se analise o que deve e pode ser melhorado, possibilitando também propor mudanças efetivas na gestão da biblioteca. Para Amorim (1992), a instituição de ensino deve instituir a cultura da avaliação, envolvendo coletivamente todos os agentes inseridos no processo, o que não está sendo feito na UFG, como se percebe a partir das entrevistas coletadas. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Partiu-se do princípio de que os instrumentos de avaliação do MEC são importantes na gestão da biblioteca universitária face ao processo de aquisição de material informacional no intuito de corresponder às necessidades dos alunos dos cursos de graduação da UFG. O foco da pesquisa desenvolvida foi o estudo de caso no Sistema de Bibliotecas da UFG, que reúne algumas das principais bibliotecas universitárias da região, sendo referência no Estado de Goiás. A definição pelos gestores de biblioteca de diferentes campi da Universidade deu um caráter especial à pesquisa, evidenciando a percepção e a vivência de cada participante nas entrevistas. A percepção de cada gestor foi importante pelo nível de envolvimento com a gestão da biblioteca e com o tema da avaliação, sendo estes também responsáveis diretamente pelo acompanhamento dos avaliadores do MEC, por ocasião da visita in loco. 1044 �As entrevistas realizadas com os diferentes gestores envolvidos com a administração das bibliotecas, e também com o processo de avaliação, foram imprescindíveis. Elas permitiram que se verificassem os diferentes níveis de percepção sobre os temas abordados, o que proporcionou maior abrangência a este estudo. A análise das diferentes dificuldades detectadas nas entrevistas sobre os aspectos organizacionais relacionados aos processos de avaliação fornece subsídios para se propor ações articuladas entre a biblioteca, os coordenadores de cursos e a UFG, de forma institucionalizada. Um dos aspectos percebidos e manifestados pelos entrevistados foi a importância e a necessidade que tem o gestor da biblioteca de conhecer o instrumento de avaliação e tê-lo como ferramenta para a gestão na Universidade, principalmente pelo fato de que a biblioteca está incluída no contexto da avaliação institucional. Tal inclusão perpassa a ideia de a biblioteca atender às necessidades dos cursos da Instituição e que a sua avaliação tem impacto em outros importantes indicadores, como o PDI, o PPC e o NDE. Dessa forma, a avaliação se constitui em uma ferramenta capaz de propiciar melhorias para a biblioteca, sendo de grande importância no momento de negociações com a administração superior para novos investimentos. No tocante ao aspecto da formação e atualização do acervo, em atendimento tanto ao instrumento de avaliação quanto ao projeto pedagógico do curso, verificou-se que tais processos são muito importantes para as bibliotecas e para a Instituição. Tal percepção é compartilhada com todos os 12 (doze) gestores entrevistados, que reconhecem que a biblioteca possui um importante papel na condição de recurso pedagógico. E que é seu papel oferecer a quantidade necessária da bibliografia básica, a bibliografia complementar, a assinatura de periódicos e também o acervo virtual aos cursos ministrados. Outro aspecto a ser considerado, diante da diversidade de cursos e da dimensão da Universidade, é o desafio da biblioteca de possuir os PPCs. E mais: atualizados. Por outro lado, a UFG deve colaborar criando uma ferramenta capaz de facilitar, dar acesso e permitir interação, a todos os interessados, aos PPCs e às bibliografias descritas em seus planos. A questão da interação entre biblioteca e unidade de ensino é fundamental e a ideia foi corroborada na pesquisa pelas manifestações dos entrevistados. A biblioteca deve trabalhar de forma integrada com os setores pedagógicos, coordenadores de cursos, conselheiros da biblioteca, professores e alunos, possibilitando, assim, a disponibilização de um acervo em quantidade suficiente e com qualidade. Para que isso se concretize, é preciso que o bibliotecário seja o elo entre todos os atores envolvidos no processo pedagógico. É preciso 1045 �que a biblioteca esteja sempre em conexão com os atores pedagógicos, evitando, assim, que o contato entre eles ocorra somente no período de distribuição do recurso ou no período da avaliação dos cursos. Outro aspecto a ser considerado é o recurso financeiro, reconhecido institucionalmente como não é suficiente para atender à demanda real dos cursos por material informacional. Apesar de o valor ser acrescido a cada ano, tal prática não consegue atender ao que está proposto no instrumento de avaliação. Um dos motivos é a própria dinâmica aplicada pela Instituição no processo de ampliar a quantidade de vagas e/ou criar novos cursos. Apesar da iniciativa de incrementar o recurso financeiro para os cursos a serem avaliados, ele é insuficiente para atender a todas as disciplinas e a quantidade exigida. É imperativo que a Instituição invista, em primeiro lugar, na montagem da estrutura adequada para, depois, dar andamento à criação de novos cursos e/ou ampliar o número de vagas em cursos já existentes. Em relação ao processo de divulgação de ações para o recebimento dos avaliadores e ao resultado do processo avaliativo pela comissão de avaliadores, percebe-se que não há uma sistemática na atitude da Instituição para com a biblioteca. Considera-se que é de suma importância que a biblioteca seja inserida nas discussões e ações desenvolvidas pela Universidade, em particular as que envolvem assuntos relativos à biblioteca. Finalizando, pode-se dizer que este trabalho atingiu o objetivo proposto. A partir das entrevistas realizadas com os gestores das diferentes bibliotecas do Sibi/UFG, foi possível a análise das categorias propostas. Também foi confirmado que as categorias eleitas para a pesquisa levantaram os pontos mais importantes, quando se fala em avaliação das bibliotecas, e que esses pontos podem ser trabalhados institucionalmente para uma melhor avaliação da biblioteca visando a atender melhor o que é solicitado no instrumento de avaliação do MEC. O estudo permitiu também observar, de perto e detalhadamente, todos os aspectos do processo avaliativo, tanto no contexto da biblioteca quanto da Universidade como um todo, o que possibilitou verificar que a cultura da avaliação permeia a Instituição como um todo e que pode contribuir para a qualidade do ensino e, consequentemente, para a Universidade. Espera-se mostrar, com os resultados desta pesquisa, que os critérios de avaliação do MEC devem servir não apenas para identificar problemas, mas para ir além, possibilitando que os gestores das IES e os profissionais bibliotecários possam elaborar estratégias visando a aquisição e atualização das bibliografias básicas e complementares dos cursos ministrados na Universidade Federal de Goiás. Proporcionando, assim, a criação de um acervo bibliográfico de excelente qualidade, que atenda efetivamente aos projetos pedagógicos e às necessidades informacionais de toda a comunidade acadêmica. 1046 �Um dos fatores observados durante a pesquisa foi a necessidade de se estabelecer uma parceria entre o órgão biblioteca, os coordenadores de cursos e a Instituição objetivando viabilizar um sistema de informação gerencial capaz de agregar e sociabilizar todas as informações dos PPCs e das bibliografias básicas e complementares. Recomenda-se, também, que as bibliotecas universitárias procedam à avaliação de sua coleção, em atendimento ao instrumento de avaliação e ao PPC dos cursos. Outra recomendação é que sejam realizadas reuniões periódicas nas unidades acadêmicas, no intuito de firmar, onde houver, ou fortalecer a parceria entre os atores do processo pedagógico. Como este trabalho não é um fim em si mesmo, e não tem a pretensão de dar a palavra final em nenhum dos assuntos abordados, sugere-se ainda que o estudo aqui proposto seja ampliado. Ou seja, que a pesquisa seja realizada também nas bibliotecas universitárias pertencentes às instituições privadas da região com a finalidade de verificar as práticas e estratégias adotadas por elas. REFERÊNCIAS ALMEIDA, M. C. B. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação . Brasília, DF: Briquet de Lemos Livros, 2000. p. 11. ALVES, T.; PASSADOR, C. S. Educação pública no Brasil: condições de oferta, nível socioeconômico dos alunos e avaliação. São Paulo: Annablume; Brasília: Capes, Inep, 2011. AMARAL, N. C. A gestão das instituições de ensino superior: o foco do financiamento. In: DOURADO, L. F.; CATANI, A. M.; OLIVEIRA, J. F. (Orgs ). Políticas e gestão da educação superior : transformações recentes e debates atuais. São Paulo: Xamã, 2003. p. 219­ 239. AMORIM, A. 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Biblioteca universitária brasileira: instrumento para o seu planejamento e gestão, visando à avaliação do seu desempenho: refere-se ao documento base do seminário da biblioteca universitária brasileira, realizado em Salvador de 29 de set a 1 de out. de 2008. Colaboração de Sônia Chagas Vieira. Salvador: EDUFBA, 2009. p. 21-22. MALBACK NETO, G. Avaliação : instrumento de gestão universitária. São Paulo: Hoper Editora, 2007. , OLIVEIRA, J. G. Processo de avaliação do INEP/MEC de bibliotecas universitárias pertencentes às instituições de educação superior privadas de Belo Horizonte. 2010. 282 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação)-Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2010. Disponível em: <http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/dspace/bitstream/1843/ECID87BKMR/1/disserta__o_vers_o_final.pdf>. Acesso em: 6 set. 2011. OLIVEIRA, N. M. A biblioteca das instituições de ensino superior e os padrões de qualidade do MEC: uma análise preliminar. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão da biblioteca universitária análise com base nos indicadores de avaliação do MEC Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Maria Souza Lima, Maia,Luiz Cláudio Gomes. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo visa analisar a gestão da biblioteca universitária considerando os instrumentos de avaliação das condições de oferta de cursos de graduação utilizados pelo Ministério da Educação (MEC). http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6871/SNBU2014_357.pdf d09164dcb60c1ccbb7f5857df00f6232 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL: UMA INOVAÇÃO TECNOLOGICA PARA O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFRB Nadja Antonia Coelho dos Santos Isaelce Santos Silva RESUMO Atualmente com o uso das tecnologias da informação comunicação - TICs, muitas Bibliotecas e Centro de Documentação estão informatizando seus acervos e adequando os princípios básicos da Biblioteconomia como Administração de Biblioteca, Seleção, Disseminação de Informação, Catalogação, Serviço de Referência, Classificação e outros, no sentido de unir estes princípios às novas propostas de controle de informação trazidas pelas tecnologias da informação, e como tendo a possibilidade de disseminar a informação de maneira mais rápida e socializada, não mais de forma estática e sim dinâmica. Assim, em vista dessa observação notou-se à necessidade da implantação de um Repositório Institucional para a comunidade cientifica da Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB). Este trabalho tem por objetivo apresentar a iniciativa da UFRB na construção e desenvolvimento de um Repositório Institucional para as publicações científicas produzidas pelo seu corpo docente e discente baseado na política de Acesso Aberto, denominado RI-UFRB, cuja proposta é dinamizar, preservar, disseminar o conhecimento produzido na instituição de forma rápida e eficiente, garantindo maior visibilidade no impacto destas produções para cursos da UFRB. Para a implantação do RI-UFRB, o primeiro passo foi a formalização do projeto perante a instituição, em seguida iniciou-se a fase de pesquisa para o seu desenvolvimento com base nos teóricos que escreveram trabalhos sobre Repositórios Institucionais, aplicando-os à realidade da UFRB. Até o momento a construção do RI-UFRB, está em processo inicial e em desenvolvimento continuo, já foi concluída a modelagem do banco de dados, a criação da página da web, a documentação da submissão de documentos no RI e por fim a implantação do plano de marketing. Atualmente, tem-se um total aproximado de 273, documentos indexados no RI, o resultado tem sido satisfatório, pois, mesmo não utilizando ainda o processo de auto-arquivamento, nota-se uma maior divulgação da produção científica da universidade. Para nossa universidade o RI-UFRB hoje é uma poderosa ferramenta de gestão informacional, principalmente para o nosso Sistema de Bibliotecas, no que tange a divulgação dos materiais referentes à produção científica da instituição, depositados em nossos acervos. Palavras-Chave: Gestão da Informação 1; Repositório Institucional 2; Comunicação Científica 3 Disseminação da Informação 4; Acesso aberto 5. ABSTRACT Currently the use of information communication technologies - ICTs, many Libraries and Documentation Centre are computerizing their collections and adapting the basic principles of librarianship as Library Management, Selection, Information Dissemination, Cataloging, Reference Service, Classification and others to unite these principles to new proposals for 4524 �control of information brought by information technology, and as having the ability to disseminate information faster and more socialized way, no more static but dynamic manner. Thus, in view of this observation it was noted the need for the establishment of an Institutional Repository for the scientific community of the Federal University of Reconcavo of Bahia (UFRB). This work aims to present the initiative of UFRB in the construction and development of an Institutional Repository for scientific publications produced by its faculty and students based on the Open Access policy, called RI-UFRB, whose purpose is to foster, preserve, disseminate knowledge produced in the institution quickly and efficiently, ensuring greater visibility on the impact of these productions to UFRB courses. To implement the RIUFRB, the first step was to formalize the project in the institution, then began the research phase for its development based on theorists who have written papers on Institutional Repositories, applying them to the reality of UFRB. By the time the construction of the IRUFRB, is in the initial process and continuous development, has already completed the modeling of the database, the creation of the web page, the documentation of the submission of documents in RI and finally deploying marketing plan. Currently, we have a total of approximately 273 documents indexed in RI, the result has been satisfactory, because even not using the process of self-archiving, note a greater dissemination of scientific production of the university. Our university RI-UFRB today is a powerful informational management, especially for our library system, regarding disclosure of material relating to the scientific production of institution, deposited in our collections. Keywords: Information Management 1; 2 Institutional Repository; Scientific Communication 3 Information Dissemination 4; Open Access 5 1 INTRODUÇÃO O crescimento da produção científica nas universidades é originário dos resultados das pesquisas e estudos e esses resultados são documentados pelos pesquisadores que ao longo do processo de criação, de pesquisa, de análises, vão descrevendo as etapas, as conclusões e direcionando suas descobertas para sociedade científica em formato de artigos, livros, periódicos, monografias, teses, dissertações, papers., fotografias, boletins, resumos, anais, CDs, DVDs, sites, revistas eletrônicas etc. Esses mecanismos dão ao pesquisador a possibilidade de difusão rápida dos resultados das suas pesquisas e a resposta da comunidade científica. A partir do momento que se iniciou a informatização de todo o acervo das bibliotecas da UFRB no Sistema Bibliográfico Pergamum, observou-se que o acervo tanto bibliográfico quanto da literatura cinzenta, é crescente assim como, o seu corpo de pesquisadores. Atualmente tem-se na instituição, o cerca de aproximadamente, 57 professores, sendo 299 com doutorado, 237 com mestrado, 15 com especialização, 5 com graduação e 1 com aperfeiçoamento, nos últimos oito anos, ou seja, 2006 a 2013 esses professores trouxeram sua produção cientifica individual resultado das pesquisas de mestrado, doutorado, pós-doutorado que, juntamente com os alunos de graduação e pós-graduação estão construindo novas descobertas dentro do processo científico e acadêmico da UFRB. 4525 �Atualmente a UFRB conta com 52 cursos, entre Graduação e Pós-Graduação. Estão catalogados no Repositório Institucional RI-UFRB um total 273 documentos entre teses e dissertações, artigos e livros da Editora da UFRB. O arquivamento ocorre periodicamente, com a visita aos sites dos cursos e o deposito nas bibliotecas dos documentos. No caso das dissertações e teses estas tanto são recebidas no formato impresso quanto no formato digital pelas Bibliotecas do Sistema. O Sistema de Bibliotecas, através do Núcleo de Apóio à Gestão de Informação e Documentação Digital (NUGID), é que o setor responsável pelo RI-UFRB, por possui pessoal especializado, a fim de criar, implementar e manter o repositório da instituição. No entanto, é primordial a colaboração de especialistas de outras áreas como a de Tecnologia da Informação, como a Coordenadoria de Tecnologia da Informação (COTEC), que apóia e redireciona as atividades voltadas para a implantação dos serviços das bibliotecas da UFRB. O software utilizado é o Dspace. O Dspace gerencia documentos, indexa, armazena, controla versões, recupera. Sua plataforma tecnológica engloba: linguagem de Programação Java; SGBD PostgreSQL, Tomcat , Software Linux, ou Windows. Tem interface baseada na web; aceita uma variedade de formatos (texto, imagem, vídeo e áudio); abarca conteúdos diversos livros, artigos, relatórios técnicos, dissertações, teses, simulações, etc. Possui um modelo de sistema de informação organizacional baseado em comunidades, subcomunidades e coleções. No caso da UFRB as comunidades correspondem aos sete centros de ensino Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas - CETEC; Centro de Ciências Agrárias Ambientais e Biológicas - CCAAB; Centro de Artes Humanidades e Letras - CAHL; Centro de Ciências da Saúde - CCS; Centro de Formação de Professores CFP; Centro de Cultura, Linguagens e Tecnologias Aplicadas - CECULT e o Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade - CETENS. As subcomunidades são constituídas dos cursos de graduação e pós-graduação (Especialização, Mestrado e Doutorado), ou seja, cada curso tem a sua coleção dentro de repositório, com necessidades específicas de gerenciamento de informação ou seja, cada um tipo de metadado para cada tipo de documento. As Coleções são classificadas, por tipo de material, trabalhos de conclusão de curso (TCC), artigos, livros, anais de eventos, trabalhos apresentados em eventos, relatórios técnicos, entre outros, são constituídas de acordo com o interesse e o tipo de produção de cada subcomunidade. 2 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL: DEFINIÇÕES E CONCEITOS Sendo assunto recente e bastante interessante, na literatura, o tema Repositório Institucional, apresenta diferentes níveis de conceituação, são várias as definições pautadas 4526 �em estudos de teóricos no qual alguns autores definem o RI como sendo um conjunto de serviços oferecidos pelas instituições em um formato eletrônico padronizado, cuja finalidade é propiciar o acesso livre ou aberto, a distribuição irrestrita, a interroperabiolidade e o arquivamento a longo prazo. Repositórios Institucionais (RI), como bem descreve Clifford Lynch, diretor da União para Informação em Rede, (2003) é: [...] um repositório institucional é um conjunto de serviços que a universidade oferece para os membros de sua comunidade para o gerenciamento e a disseminação de conteúdos digitais, criados pela instituição e membros da sua comunidade. É essencialmente um compromisso organizacional com a gestão, desses conteúdos digitais, inclusive preservação de longo prazo, quando apropriado, bem como organização e acesso ou distribuição. Segundo Vianna, Márdero, Arrelano (2006, p. 2) Os Repositórios Institucionais são: a) Considerados uma forma eficaz de preservação da produção intelectual dos especialistas de uma ou várias instituições; b) Os repositórios institucionais representam uma inovação na gestão de documentos eletrônicos dentro das instituições de ensino superior (IES); c) Um repositório digital é uma forma de armazenamento de objetos digitais que tem a capacidade de manter e gerenciar material por longos períodos de tempo e prover o acesso apropriado; d) Os repositórios digitais dividem-se em: temáticos e institucionais. Os repositórios temáticos cobrem uma determinada área do conhecimento. Já os repositórios institucionais (RI) são sistemas de informação que armazenam, preservam, divulgam e dão acesso à produção intelectual de instituições e comunidades científicas, em formato digital e podem ser acessados por diversos provedores de serviços nacionais e internacionais. É um mecanismo diversificado com uma singular característica, no RI o armazenamento da produção científica e originária única e exclusivamente de uma determinada instituição e somente seus pesquisadores podem incluir documentos neles, ou seja, toda a produção cientifica é local e gerenciada de forma que e pesquisador tem a credibilidade e a segurança de que seu material será referenciado dentro de uma fonte segura, visto que, com bem ressalta Lynch (2003) esta é uma das formas utilizadas pelas universidades para apoiar a divulgação dos resultados de pesquisas científicas, criando mecanismos para legitimar e estimular a publicação dos trabalhos produzidos, pois sua função primordial é viabilizar a produção científica e preservá-la de forma acessível à todos num 4527 �envolvimento entre pesquisadores e usuários, visto ser um mecanismo de conteúdos heterogêneo. O conteúdo de um repositório institucional é bastante heterogêneo tanto no que diz respeito à tipologia dos documentos como em relação à multidisciplinaridade. Os documentos intelectuais produzidos por pesquisadores e estudantes, tanto de pesquisa como materiais didáticos constituem-se nos principais tipos de registros dos repositórios. Além desses, um repositório institucional pode conter informações sobre as diversas atividades da instituição como eventos e outros programas promovidos pela mesma. (Café e outros, 2003). É um mecanismo tão diversificado e inovador que Raym Crow, (2002) em seu artigo The Case for Institutional Repositories: A SPARC Position Paper, destaca o impacto do repositório institucional sobre os seus financiadores como bibliotecas, docentes e investigadores, estudantes. Segundo ele o impacto potencial do repositório institucional em bibliotecas acadêmicas ocorre em nível estratégico e tático. Estabelecer um programa de repositório institucional indica que uma biblioteca além de ter um papel de custódia esta deve contribuir ativamente para a evolução da comunicação científica. As bibliotecas são mais adequadas para fornecer grande parte da experiência de preparação de documentos (formato de documento controle, padrões de arquivos, etc.) para ajudar os autores contribuem para a sua pesquisa instituição Da mesma forma, as bibliotecas podem oferecer informações muito mais eficazes e especialização em termos de marcação de metadados, controles de autoridade, e os outros conteúdos requisitos de gestão que aumentem o acesso e a usabilidade dos dados em si. (CROW, 2002). Para docentes e investigadores este destaca a importância de que nos repositórios os direitos autorias, permanecem para o autor sem intermediação de qualquer outro detentor, mesmo por que, os direitos autorais oferecem proteção aos autores de conteúdos para controlar como seus materiais podem ser usados e distribuídos, e o seu adequado entendimento é vital para o sucesso do projeto repositório institucional. O maior obstáculo a qualquer mudança na estrutura fundamental de acadêmicos reside na inércia do paradigma da publicação tradicional. E nada que a inércia mais profunda e compreensível, dada a profissionais apostas do que entre os acadêmicos da faculdade. Ao contrário do comércio de publicação, os autores acadêmicos raramente recebem compensação direta para os artigos de investigação que publicam. Em vez disso, eles publicam para reconhecimento profissional e progressão na carreira, bem como contribuir para a bolsa em sua disciplina. Atender às suas necessidades e percepções do corpo docente e demonstrar a relevância de um repositório institucional para a sua realização deve ser de central importância para as políticas de conteúdo, os planos de aplicação e de marketing interno. (CROW, 2002). 4528 �Para os estudantes estes podem indexar os seus trabalhos dentro das normas estabelecidas pela instituição bem como podem compartilhar informações, indexar seus documentos e serem observados pelos orientadores. Teses e dissertações eletrônicas também fornecem conteúdo lógico para ser capturada pelo repositórios institucionais, e, nessa medida, os alunos também estão indexados como autores nos repositórios. No entanto, enquanto as instituições podem prever as dificuldades a obrigatoriedade do documento formatos e políticas de direitos autorais de suas faculdades, suspeita-se que elas não terão como dificuldades de observações dos alunos. As universidades geralmente prescrevem rígida requisitos de formato de documento de dissertações de pós-graduação e alunos estão acostumados a aderir a elas. Além disso, pode-se antecipar os alunos a adaptar-se a publicação digital oportunidades mais rápido e com menos reservas que os seus corpo docente. (CROW, 2002). Nota-se a importância e a amplitude do repositório pela possibilidade de atender gerencialmente as necessidades de disseminação da informação. Há uma clientela diversificada, mas com interesses em comum, o impacto causado para o cliente teoricamente, não deveria, mas ultrapassa as expectativas do mesmo, pois como bem afirma Crow (2002) os repositórios institucionais são um complemento valioso para os existentes do modelo de publicação acadêmica, estimulando simultaneamente a inovação em uma nova estrutura de publicação que vai evoluir e melhorar com o tempo. Além disso, eles constroem sobre uma prática da faculdade, crescente base de auto publicação online da investigação Para que haja este desenvolvimento e que o RI atinja a sua meta principal que é preservar e disponibilizar a produção intelectual da instituição representando-a, documentando-a e compartilhando-a em formato digital, tem que haver o compartilhamento e a participação de uma equipe multidisciplinar formada por bibliotecários, analistas de informação, administradores de arquivos, administradores de departamentos e da instituição, pesquisadores e pessoal envolvido com a política universitária. “É necessário ressaltar a importância do reconhecimento da comunidade universitária, sua participação e apoio. Sem estes requisitos, um repositório, seja ele institucional ou temático, jamais terá um tempo de vida muito longo”. (CAFÉ e outros 2003). Ressalta Café e outros (2003), também o papel do pesquisador, pois segundo estes: Os pesquisadores, conscientes da importância dos repositórios institucionais, devem participar da elaboração de políticas voltadas para a implantação e manutenção dos mesmos. Os especialistas devem participar no convencimento de seus colegas sobre os benefícios dos repositórios institucionais. É importante ressaltar que este novo mecanismo irá auxiliar o que as comunidades científicas já estão acostumadas a fazer, ou seja: compartilhar e divulgar o seu conhecimento. A diferença está no fato de utilizar uma tecnologia de ponta para este fim e não ter que se preocupar com questões técnicas voltadas a preservação, interoperabilidade, protocolo OAI, entre outras. (CAFÉ e outros, 2003). 4529 �Em seu trabalho Café e outros (2003) destacam características importantes e de fundamental relevância para a viabilidade do RI, tais como: a) processamento automático dos mecanismos de discussão entre os pares; b) geração de versões de um mesmo documento; c) tipologia variada de documentos; d) auto-arquivamento; e) interoperabilidade entre todos os repositórios temáticos e seus serviços agregados; Café e outros (2003) destacam também que “outro argumento importante em favor da criação de um repositório institucional é a sua capacidade de maximizar o impacto da pesquisa, aprimorando os fundos para pesquisa, prêmios e prestígio compartilhados pelos pesquisadores e pela instituição”. No Brasil a instituição que fomenta a implantação do RI nas Universidades é o Instituto de Ciência e Tecnologia e Inovação (IBICT), o IBIC, desde 2003, realiza estudos sobre ferramentas para repositórios institucionais. O IBICT distribui o sofware Dspace, desenvolvido pelo Massachussetts Institute o f Technology MIT, em conjunto com a Hewlett Parcart (HP). Segundo Viana; Márdero e Shintaku (2000) apud Barton e Walker, (2003) duas instituições pioneiras no desenvolvimento de software livre para repositórios digitais foram a University of Southampton na Inglaterra e o Massachusetts Institute of Technology (MIT). A primeira criou o software Eprints (http://www.eprints.org/) destinado para servir de repositório institucional ou temático (de uma área do conhecimento) de documentos digitais. O MIT, em colaboração com a Hewlett Packard Corporation criou o modelo de repositório institucional chamado DSPACE (http://www.dspace.org/), que atualmente está sendo o software para construção de repositórios institucionais mais usados internacionalmente. A rede internacional de repositórios institucionais que usam o Dspace prove amplo conteúdo e serviços entre instituições de ensino e pesquisa, além de possuir uma federação já constituída. O DSpace adotou o protocolo para coleta de metadados da Iniciativa dos Arquivos Abertos (OAI-PMH v2.0) e é considerado um provedor de dados. O Protocolo foi implementado usando o software aberto OAICat, para fazer os registros dos itens disponíveis para coleta. Entre as características do DSpace estão: a) ser um software livre, b) sua arquitetura de software é simples e eficiente, c) uso de tecnologia de ponta, d) direcionado para o acesso aberto, e 4530 �e) intencionalmente implementado para servir de repositório institucional. No Dspace os dados estão organizados de forma a refletir a estrutura da instituição e se organizam em coleções. A meta do projeto DSpace é estudar os repositórios institucionais, incluindo aspectos tais como: controle do acesso, direitos autorais, versões digitais de documentos, recuperação, receptividade por parte da comunidade acadêmica, e suas funcionalidades para a publicação. Pois como bem afirmam Leite e Costa (2006) apud Lawrence (2003), os repositórios constituem uma manifestação evidente da importância emergente da gestão do conhecimento no contexto da educação superior. Com base na similaridade e complementaridade existente entre os processos do sistema de comunicação científica e as atividades da gestão do conhecimento, os repositórios institucionais podem ser considerados, portanto, um mecanismo que emerge como uma poderosa alternativa tanto para a comunicação quanto para a gestão do conhecimento científico. 2.1 DOS BENEFÍCIOS PARA A UNIVERSIDADE • Aumenta a visibilidade, reputação e prestígio da instituição; • Maximiniza a eficiência e o compartilhamento de informações; • Melhora a precisão e completude dos registros dos documentos acadêmico da instituição; • Facilita o gerenciamento dos direitos de propriedade intelecutla da instituição; • Reduz custos de gestão da informação científica; • Atua como ferramenta de marketing; • Contribui para o processo de avaliação das atividades de pesquisa; • Oferece flexibilidade e possibilidade de integração com outros sistemas de gestão e disseminação da produção científica institucional; • Contribui para a missão e valorização da instituição no que diz respeito à transparência, à liberdade de discurso e à igualdade; • Melhora da comunicação cientifica interna e externa à instituição. 2.2 DOS BENEFÍCIOS PARA O PESQUISADOR • Visibilidade de suas descobertas científicas; • Facilidade de gestão da produção científica; • Ambiente seguro; • Facilidade de identificação; 4531 �• Endereço eletrônico simples - aumento de citações; • Diminuição da possibilidade de plágio; • Oferta de indicadores do impacto dos resultados; • Incentivo a outros pesquisadores; • Acesso 24 horas por meio de qualquer dispositivo WEB; • Melhora o entendimento sobre direitos autorais. 2.3 DOS BENEFÍCIOS PARA O PESQUISADOR • Visibilidade de suas descobertas científicas; • Facilidade de gestão da produção científica; • Ambiente seguro; • Facilidade de identificação; • Endereço eletrônico simples - aumento de citações; • Diminuição da possibilidade de plágio; • Oferta de indicadores do impacto dos resultados; • Incentivo a outros pesquisadores; • Acesso 24 horas por meio de qualquer dispositivo WEB; • Melhora o entendimento sobre direitos autorais; • Supre as demandas das agências de fomento. 2.4 DOS BENFÍCIOS PARA A COMUNIDADE CIENTÍFICA • Contribui para a colaboração na pesquisa por meio da facilitação de troca livre de informação científica; • Contribui para o entendimento público das atividades e esforços de pesquisa; • Reduz custos (ou pelos menos direciona a sua realocação) associados com assinaturas de periódicos científicos; • Favorece a colaboração em escala na medida em que explicita resultados e põe autores em evidência. 2.5 BENEFÍCIOS PARA ADMINISTRADORES ACADÊMICOS (BIBLIOTECAS ) • Oportunidade para o arquivamento e preservação dos trabalhos em formato digital; • Termômetro das atividades de pesquisa; • Facilita a pesquisa interdisciplinar; • Reduz a duplicação de registros; • Automatiza tarefas e a coleta de matados por outras fontes. 4532 �3. INSTITUIÇÕES QUE USAM REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL Atualmente muitas instituições no Brasil e no mundo recorrem ao uso do Repositório como sistema de armazenamento da produção cientifica local como um mecanismo que facilite a difusão rápida, legal e legitima dessa produção em tempo real, visto que os repositórios centralizam, preserva, e torna acessível o capital intelectual de instituição a distribui de forma global, podemos destacar instituições como: UNB: http://repositorio.bce.unb.br/ O Repositório Institucional da UnB é um conjunto de serviços oferecidos pela Biblioteca Central para a gestão e disseminação da produção científica e acadêmica da Universidade de Brasília. Todos os seus conteúdos estão disponíveis publicamente, e por estarem amplamente acessíveis proporcionam maior visibilidade e impacto da produção científica da instituição. UFBA: Repositório Institucional (RI) da UFBA: http://www.repositorio.ufba.br/ri/ O RI tem como objetivo reunir num único local virtual o conjunto da produção científica e acadêmica da Universidade Federal da Bahia, contribuindo para ampliar a visibilidade da Instituição e dos seus pesquisadores, bem como o impacto da investigação, além da preservação da memória intelectual, seja na área das artes, das ciências ou humanidades. UFRGS: http://www.lume.ufrgs.br/apresentacao O Lume - nome próprio atribuído ao Repositório Digital da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Tem por objetivo reunir, preservar, divulgar e garantir o acesso confiável e permanente aos documentos acadêmicos, científicos, artísticos e administrativos gerados na Universidade, bem como às suas coleções históricas, e a outros documentos de relevância para a Instituição, que fazem parte de suas coleções, embora não produzidos por ela, maximizando o uso desses recursos RepositóroUM: http://repositorium.sdum.uminho.pt/ O RepositóriUM - repositório institucional da Universidade do Minho, disponibiliza um acervo crescente das publicações científicas produzidas na instituição. O objetivo do RepositóriUM é armazenar, preservar, divulgar e dar acesso à produção intelectual da Universidade do Minho em formato digital e maximizar a visibilidade, uso e impacto da sua investigação através do Acesso Livre. E-LIS (http://eprints.rclis.org) da área de Ciência da Informação; SSOAR (Social Science Open Access Repository- http://www.ssoar.info/es.html) da área de Ciências Sociais; 4533 �PubMed Central (http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/) da área de Ciências da Vida; ArXiv (http://arxiv.org/) das áreas de Física, Matemática, Ciência da Computação, Biologia Quantitativa, Finanças Quantitativas e Estatística; PubMed Central UK (http://ukpmc.ac.uk/) das áreas Biomédicas e de Saúde; PubMed Central (http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/) das áreas Biomédicas e de Saúde; CiteSeerx (http://citeseerx.ist.psu.edu/) das áreas de Computação e Ciência da Informação; RePEc (http://www.repec.org/) da área de Economia 4. TIPOS DE REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS Ao citarmos Café (2003) este define o repositório institucional (RI) como sendo a reunião de Repositórios Temáticos (RTs), sob a responsabilidade técnica e administrativa de uma instituição ou organismo. Por conseqüência, este tipo de repositório é multidisciplinar e possui uma gama de tipos de documentos ainda maior que os RTs. Além de agregar o conjunto de informações relativas e/ou de interesse para a instituição, dispõem de serviços relativos à organização, tratamento, acesso e disseminação deste conteúdo digital. 5. TEMÁTICOS O Repositório temático tem a preocupação de armazenar documentos com uma delimitação concisa de sua cobertura designada por um assunto, área do conhecimento ou temática específica. Em outras palavras, Kuramoto (2006, p. 83) afirma esta definição dizendo que repositórios temáticos “são um conjunto de serviços oferecidos por uma sociedade, associação ou organização, para gestão e disseminação da produção técnico-cientifica em meio digital, de uma área ou subárea especifica do conhecimento”. 6. A INCIATIVA DOS ARQUIVOS ABERTOS E O DO ACESSO ABERTO A década de 90 com o advento das tecnologias da informação ocasionaram sérias mudanças na vida do homem em sociedade e dentro das organizações desde as mais simples e as mais complexas. Hoje é muito fácil ler o jornal do dia sem, ir à banca de revista comprar ou saber da noticia que ainda não foi publicada em um jornal convencional, contanto que se tenha para isso um computador, notebook, tablets, smartfone, com acesso a Internet (rede mundial de computadores) em suas constantes inovações tecnologias. 4534 �É nesse contexto que surge a Iniciativa dos Arquivos Abertos e o Acesso Livre como alternativas para publicações científicas, o mundo adaptou e transformou-se com as tecnologias. Na Ciência, as tecnologias da informação e da comunicação diversificaram a disseminação do conhecimento cientifico criando um novo modelo de paradigma para a comunidade científica disponibilizar o conhecimento tanto para os pares quanto para a sociedade de forma rápida e precisa com a feedback em tempo real. A Internet trouxe um fortalecimento na política de envolvimento entre as comunidades científicas e suas produções intelectuais possibilitando o fluxo informacional e o contínuo desenvolvimento da pesquisa. O investimento em pesquisa em gerou o crescimento da produção acadêmica como é o caso dos artigos, teses, dissertações e monografias que são valorizados e reconhecidos como uma fonte de conhecimento. Conforme Silva (2008) a iniciativa dos Arquivos Aberto (Open Archives Initiative) insere-se nesse movimento, ao qual é responsável por estabelecer uma nova dinâmica na comunicação. A principal característica é que o conhecimento produzido nas instituições de ensino ultrapasse a barreira acadêmica e dirige-se de forma cada vez mais eficaz e direta a sociedade, no seu entendimento, Acesso Livre e Arquivos Abertos (Open Archives Initiative), são responsáveis por estabelecer os locais e as condições nas quais os pesquisadores e as instituições depositam os seus trabalhos, esse local é conhecimento como Repositório Institucional. Na dinâmica do Acesso livre os usuários da literatura científica podem ler, baixar, copiar, distribuir, imprimir, procurar, fazer links a textos completos e usá-los com qualquer propósito legítimo, sem barreiras financeiras, legais ou técnicas, do que aquelas que a Internet possui e sem custo algum. O Acesso Aberto define duas estratégias de atuação: a via dourada e a vi verde. Via dourada: publicações em revistas de Acesso Aberto em que os artigos ficam disponíveis sem restrições de acesso desde o momento de sua publicação. Via verde: uma cópia digital das publicações científicas dos pesquisadores é armazenada em bases de dados conhecidas como repositórios digitais, que permitem o seu livre acesso por meio da Internet. 7. DA POLITICAS DE INFORMAÇÃO PARA OS RIs Conforme Silva (2008) antes da instalação e funcionamento do requisitório institucional faz-se necessário estabelecer as políticas do mesmo. O RI-UFRB é pautado na Portaria de Implantação número 002 de 03 de janeiro de 2013 que institui o Repositório Institucional da UFRB; da Portaria número 49 de 10 de junho de 2013 que instituiu Comitê 4535 �Gestor, da Portaria 771/2013 de instituiu a Política do Repositório Institucional e por fim do Termo de Autorização para a Publicação o Digital. A Política do Repositório Institucional é um dos itens fundamentais “pois esta fundamenta as diretrizes que dizem respeito aos aspectos técnicos, que estabeleçam orientações para o tratamento, armazenamento e disseminação das informações científicas da instituição e das comunidades envolvidas da qual o repositório será destinado” (SILVA 2008). As políticas normalizam o uso e acesso aos repositórios institucionais, são medidas administrativas que maximizam os objetivos dos repositórios tais como: matérias e objetos digitais que serão incluídos, utilização do auto-arquivamento, aprovação previa para disponibilizar o material, responsabilidade legal etc. O Sistema de Bibliotecas da UFRB optou inicialmente por não utilizar o autoarquivamento e prioritariamente todos os trabalhos apresentados na instituição devem assinar o Termo de Autorização para a Publicação o Digital e as Coordenações dos Cursos devem enviar os materiais (teses e dissertações) no formato impresso acompanhados do CD contendo o documento em formato PDF. As políticas normatizam o uso, a visibilidade, a permanência, o conteúdo, os metadados, a submissão, a autoria e co-autoria e direito autoral de cada item depositado no Repositório. 8. DA IMPLANTAÇÃO DO REPOSITÓRIO NA UFRB A implantação do RI-UFRB seguiu o cronograma com as etapas definidas pele gestor mediante as determinações do IBICT, juntamente com a equipe. Nele ficou definida desde a discussão de modelo e política de gestão, do software de gestão do repositório (escolha, desenvolvimento de serviços e página web), passando pelo desenvolvimento de modelo de funcionamento, estabelecimento de políticas de publicação (permissões, auto-publicação, formatos, tipos de documentos, direitos autorais etc.), e definindo o esquema de metadados, classificação e política de divulgação do sistema. Para a construção e desenvolvimento do RI-UFRB, o primeiro passo foi a formalização da ideia e esta foi consolidada através de um projeto apresentado pelo Núcleo de Apoio à Gestão da Informação e da Documentação Digital-NUGID em 2009 à Coordenadoria de Informação e Documentação - CIDOC, com levantamento de toda documentação referente ao corpo de pesquisadores existentes na instituição e por fim a participação do representante do Núcleo de Tecnologia do Sistema de Bibliotecas da UFRB no evento “Iniciativas do IBICT para a Visibilidade da Ciência Brasileira”, onde foi recebido o KIT Tecnológico. Em 4536 �seguida deu-se início a fase de implantação técnica do Servidor e do software DSpace dando origem às pesquisas para o desenvolvimento das diretrizes básicas relativas as formas de uso do sistema. O RI-UFRB tem por objetivos reunir, ampliar, preservar, promover o acesso aberto de forma virtual, à produção acadêmica, científica e cultural da UFRB, ampliando a sua visibilidade através do compartilhamento da sua produção institucional e da integração aos sistemas de rede nacionais e internacionais de informação. O conteúdo do Repositório Institucional da UFRB é organizado em torno de Comunidades, Sub-Comunidades e Coleções que refletem a estrutura organizacional da universidade. O Repositório inclui, arquivos digitais de documentos produzidos na UFRB como Artigos Publicados em Periódicos, Livros e Capítulos de Livros, Relatório TécnicoCientífico, Trabalhos Apresentados em Eventos, Teses e Dissertações. Estes documentos seguem a Política de inserção, criada e legitimada por um grupo gestor composto de Bibliotecários, representantes da Pró-Reitoria de Graduação, Pós-Graduação e Extensão e representantes da Coordenadoria de Tecnologia da Informação - COTEC. O RI-UFRB oferece tanto para a comunidade científica quanto acadêmica vantagens como visibilidade e acessibilidade, pois os trabalhos são disponibilizados de forma virtual e com acesso aberto, permitindo que sejam facilmente acessados, através de ferramentas de busca de dados como Google Scholar, por exemplo, o que pode aumentar as possibilidades de citação e a utilização da informação pela comunidade. Oferece uma alternativa para assegurar a preservação da memória da produção acadêmica da UFRB em formato digital, por tempo indeterminado, armazenado em ambiente seguro e controlado, independente do término de vínculo do autor com a instituição ou extinção da área de atuação. O RI-UFRB pode receber arquivos em vários formatos. Além do trabalho principal, outros materiais relacionados (por exemplo: dados, imagens, arquivos de áudio e vídeo etc.) podem ser armazenados, ampliando as possibilidades de pesquisas acadêmicas. Quanto à política de conteúdo o RI-UFRB abrange documentos correspondentes à produção científica dos Programas de Pós-Graduação da UFRB. Os tipos de documentos aceitos para disponibilização no RI-UFRB são os descritos no quadro abaixo: 4537 �QUADRO 1 - TIPO DE DOCUMENTO E DESCRIÇÃO Tipo de Documento Descrição Artigos de Periódicos Publicados em textos completos em revistas Capítulos de Livros Capítulos de livros e outros excertos Dissertações e Teses Defendidas e aprovadas na UFRB Livros Livros na íntegra Trabalhos apresentados em eventos (congressos, Publicados em Anais, Resumos e Proceedings; seminários, simpósio, colóquios) Pôsteres. Relatórios Técnicos Científicos Publicados em textos completos em revistas Fonte: autora Os documentos de textos são submetidos em arquivos no formato Porttable Ducument File (PDF) e podem ser constituído por mais de um arquivo para permitir a inclusão e a preservação do conteúdo. No que diz respeito à política de metadados é uma exigência que todo conteúdo depositado tenha metadados que descrevam o conteúdo, proveniência, formato etc., a fim de apoiar a difusão e a preservação do conteúdo. Os metadados especificam quais campos devem ser preenchidos e como podem ser utilizados. É encontrado na literatura várias definições para o termo metadados, sendo que a mais encontrada é “dados sobre dados”. Esta definição de acordo com Campos (2007) é originária da Ciência da Informação. Takahashi (200) define metadados como qualquer dado usado para auxiliar sua identificação, descrição e localização da informação, para Grácio (2002) metadados é um conjunto de elementos que descrevem as informações contidas em um recurso com objetivo de possibilitar sua busca e recuperação. No caso da UFRB, optamos por definir um tipo de metadados para cada tipo de documento e na mediada que incluímos novos documentos novos metadados são criados e anexados ao Manual de Indexação de documentos no RI-UFRB. Quanto a política de submissão, a inserção dos documentos ainda não realizada pelo auto-arquivamento, os documento são enviados para as bibliotecas, que realizam a submissão no RI-UFRB, o Núcleo de Apoio à Gestão de Informação e Documentação Digital é responsável por administrar o RI-UFRB. 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os Repositórios Institucionais constituem um mecanismo poderoso para gestão informacional. Este trabalho apresenta as iniciativas tomadas pela Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, no sentido de inserir a divulgação da produção científica, artística, técnica. Através de uma ferramenta tecnológica que vem sendo cada vez mais utilizada por instituições públicas para garantir a disseminação, preservação e o acesso do patrimônio científico, técnico e artístico. O desenvolvimento do projeto passará por uma fase de 4538 �divulgação e marketing, no sentido de sensibilizar a comunidades interna a fim de obter apoio, principalmente do corpo docente quanto ao sistema de auto-arquivamentos, a ser adotado futuramente. REFERÊNCIAS AQUILES, Haroldo. Tecnologia dá novo status a bibliotecário. A Tarde, Salvador, 01, Mar. 2001. Emprego. p.10. CAMPOS, Luiz Fernando de Barros. Metadados digitais: revisão bibliográfica da evolução e tendências por meio de categorias funcionais. Enc. Bibli: R. Eletr. Bibliotecon.Ci. Inf. Florianópolis, n.23, p.1631, 2007. Disponível em: <Disponível em:<www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/download/318/390> Acesso em:12 jan. 2014. CROW, R. The case for institutional repositories: a SPARC position paper. [Sal.]: The Scholarly Publishing and Academic Resources Coalition, 2002. Disponível em: <http://www.arl.org/sparc/IR/ir.html>. Acesso em: janeiro de 2011 CUNHA, Murilo Bastos Da. 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Disponível em: <http://bibliotecascruesp. usp.br/3sibd/docs/viana358.pdf>. Acesso em: 25 fev.. 2011. 4540 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Repositório Institucional: uma inovação tecnologica para o Sistema de Bibliotecas da UFRB Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Nadja Antonia Coelho dos, Silva, Isaelce Santos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Atualmente com o uso das tecnologias da informação comunicação - TICs, muitas Bibliotecas e Centro de Documentação estão informatizando seus acervos e adequando os princípios básicos da Biblioteconomia como Administração de Biblioteca, Seleção, Disseminação de Informação, Catalogação, Serviço de Referência, Classificação e outros, no sentido de unir estes princípios às novas propostas de controle de informação trazidas pelas tecnologias da informação, e como tendo a possibilidade de disseminar a informação de maneira mais rápida e socializada, não mais de forma estática e sim dinâmica. Assim, em vista dessa observação notou-se à necessidade da implantação de um Repositório Institucional para a comunidade cientifica da Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB). Este trabalho tem por objetivo apresentar a iniciativa da UFRB na construção e desenvolvimento de um Repositório Institucional para as publicações científicas produzidas pelo seu corpo docente e discente baseado na política de Acesso Aberto, denominado RI-UFRB, cuja proposta é dinamizar, preservar, disseminar o conhecimento produzido na instituição de forma rápida e eficiente, garantindo maior visibilidade no impacto destas produções para cursos da UFRB. Para a implantação do RI-UFRB, o primeiro passo foi a formalização do projeto perante a instituição, em seguida iniciou-se a fase de pesquisa para o seu desenvolvimento com base nos teóricos que escreveram trabalhos sobre Repositórios Institucionais, aplicando-os à realidade da UFRB. Até o momento a construção do RI-UFRB, está em processo inicial e em desenvolvimento continuo, já foi concluída a modelagem do banco de dados, a criação da página da web, a documentação da submissão de documentos no RI e por fim a implantação do plano de marketing. Atualmente, tem-se um total aproximado de 273, documentos indexados no RI, o resultado tem sido satisfatório, pois, mesmo não utilizando ainda o processo de auto-arquivamento, nota-se uma maior divulgação da produção científica da universidade. Para nossa universidade o RI-UFRB hoje é uma poderosa ferramenta de gestão informacional, principalmente para o nosso Sistema de Bibliotecas, no que tange a divulgação dos materiais referentes à produção científica da instituição, depositados em nossos acervos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6818/SNBU2014_304.pdf ee32ca5d7c36634381695319fad2fdfa PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 TRÊS ANOS DE REDES SOCIAIS NA BIBLIOTECA DA UNESPE DE ILHA SOLTEIRA: AVALIAÇÃO NA PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS Raiane da Silva Santos João Josué Barbosa Sandra Maria Clemente de Souza RESUMO Este estudo objetivou avaliar a importância da implantação das redes sociais na Biblioteca da Unesp de Ilha Solteira, a partir da percepção dos usuários. Utilizou-se, como método, a realização de uma pesquisa através de um formulário onde foram questionados os conhecimentos dos perfis da biblioteca nas redes sociais e levantadas a visão de importância para a melhoria dos serviços biblioteconômicos. Resultou-se no retorno de 216 respostas, onde a maioria dos usuários colocou-se a favor dos serviços implantados na biblioteca. Considera-se, portanto, que a biblioteca está no caminho certo por se integrar as redes sociais, onde estão presentes a maioria de seu público alvo, e por sempre propor inovações em prol dos usuários. Palavras-Chave: Biblioteca 2.0; Redes sociais; Disseminação da informação; Percepção dos usuários. ABSTRACT This study aimed to evaluate the importance of the implementation of social networking in the Library o f UNESP Single Island, from the perception of users. Was used as a method to conduct a survey using a form where they were questioned the expertise o f library profiles in social networks and raised the importance of vision for the improvement of library services. Resulted in the return of 216 responses, where most users put themselves in favor of services implemented in the library. Therefore it is considered that the library is on the right path by integrating social networks, which are present most of his audience, and always propose innovations for the benefit of users. Keywords: Library 2.0; Social networks; Dissemination of information; Perception of users. 1 INTRODUÇÃO Desde 2011, a Biblioteca da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira (Biblioteca F. E.) introduziu, como produtos e serviços, os perfis de redes sociais a fim de maximizar a disseminação da informação e a interação biblioteca/usuário. 3834 �A fim de justificar esta necessidade, Santos, Souza e Barbosa (2012, p. 2) afirmam que: O público usuário da biblioteca é composto, em sua maioria, por alunos de graduação e pós-graduação, cujas gerações predominantes compreendem as chamadas Y e Z. Tais gerações apresentam perfis que denotam o alto uso de recursos eletrônicos como principal meio de acesso às informações. Deste modo, cabe aos profissionais da informação à adaptação a esse novo contexto, valendo-se das vantagens advindas do surgimento das ferramentas 2.0, tais como blog, facebook, twitter, orkut, flicker, youtube, e issuu, que possuem características interativas e participativas, além de possibilitar a disponibilização de informações em formato dinâmico, acelerado e eficaz, permitindo a participação dos usuários na construção do conhecimento. Nesta perspectiva, o projeto foi instituído e está em atividade até os dias atuais. No entanto, surgiu alguns questionamento referente à opinião dos usuários durante os 3 (três) anos de aplicação destas ferramentas na biblioteca: a) os usuários consideram importante a biblioteca possuir estes perfis nas redes sociais? Por quê? b) os usuários conhecem os perfis da biblioteca nas redes sociais? Como conheceram? A fim de responder estas e outras indagações, este trabalho realizou uma pesquisa de opinião através de um levantamento de dados com usuários da Biblioteca F. E. Assim, este estudo será apresentado em 6 capítulos, iniciando-se por esta introdução, passando para o capítulo 2 em que trará um breve histórico dos 3 (três) anos de redes sociais da biblioteca. Posteriormente, apresenta-se o capítulo 3 com os materiais e métodos utilizados para a pesquisa. Depois, expõe-se os resultados parciais e finais no capítulo 4. Já, no capítulo 5, coloca-se as considerações parciais e finais e finaliza-se, no capítulo 6, com as referências utilizadas para a elaboração deste trabalho. 2 AS REDES SOCIAIS NA BIBLIOTECA F. E.: um breve histórico dos 3 anos de implantação Desde 2011 a Biblioteca F. E. tem trabalhado em ambiente 2.0 através da implantação dos perfis de redes sociais da biblioteca. Esta implantação se deu por meio da elaboração de um projeto que teve início por um levantamento com os usuários a fim de identificar quais redes sociais eram mais utilizadas pelo público alvo. Santos, Souza e Barbosa (2012) afirmam que o levantamento contou com uma amostra de 146 usuários, resultando na criação do perfil da biblioteca no facebook, orkut e twitter. Posteriormente, com a decadência do orkut nestes últimos anos, desativou-se o perfil da 3835 �Biblioteca F. E. nesta rede, mantendo-se somente as outras duas. Atualmente, o facebook é a rede social mais utilizada pelos os usuários para se contatarem com a biblioteca. A Biblioteca F. E., a partir do surgimento de outras necessidades - armazenamento e compartilhamentos de suas produções de fotos, vídeos e arquivos em pdf - criou-se outras três redes sociais: flickr, youtube e issuu. Contudo, ainda considerou-se necessário a elaboração de um Blog para a biblioteca, a fim de que este se tornasse o principal meio de disseminação da informação devido às suas características que permitiam as postagens de informações com a possibilidade de compartilhamento em todas as redes sociais. Ademais, as fotos, vídeos e arquivos em pdf armazenados nas redes flickr, youtube e issuu, respectivamente, poderiam ser incorporados em um só ambiente. A função do blog na Biblioteca F. E. é apresentada por Santos, Souza e Barbosa (2013, p. 5): [...] disponibilizar informações relevantes à seus usuários, em todos os seus aspectos. Tais informações postadas são compartilhadas nas duas redes de relacionamento que a biblioteca está inserida: facebook e twitter. Os vídeos que estão no youtube, bem como as fotos do flickr e os arquivos do issuu estão armazenados no blog para ser facilmente visualizados pelos leitores, e também compartilhados nas redes de relacionamento. A figura 1 é capaz de ilustra o fluxo informacional da Biblioteca F. E., com todas as suas redes sociais, em ambiente 2.0. Figura 1 - Fluxo informacional da Biblioteca F. E. em ambiente 2.0 Fonte: Santos, Souza e Barbosa (2013, p. 6) Desta forma, observa-se que o youtube, flickr e issuu atuam somente como armazenadores de arquivos para serem inseridos no blog e não com a função de redes de relacionamentos. Estes arquivos são levados aos usuários através do próprio blog, onde os 3836 �leitores interagem por meio de seus comentários, como também através das redes de relacionamento - facebook e twitter - propiciando a interação de maneira informal. (SANTOS, SOUZA, BARBOSA, 2013) Desde o início do projeto, as ferramentas de redes sociais sempre estiveram se inovando, implementando informações ou novos serviços. A estatística de visualização ou de utilização do serviço de referência virtual sempre esteve em uma constante crescente. Para melhor ilustrar esta afirmativa, considera-se importante apresentar as figura 2, onde demonstra os números de visualizações do Blog desde seu início. Figura 2 - Estatística de visualização do Blog Fonte: Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação (2014) Com a imagem acima, é possível verificar que o Blog da Biblioteca F. E. recebeu, até este mês (maio de 2014), 73. 642 visitas. Este número equivale há uma média de 2.231 visitas mensais, já que teve início em agosto de 2011. Todavia, são necessários novos estudos que apresentam o número de visitas ideal para a página da Biblioteca F. E. O que se tem de concreto é o retorno positivo por meio dos usuários, o que já se faz acreditar que desde a implantação do projeto, obteve-se um bom resultado. 3837 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Neste capítulo serão apresentados os materiais utilizados e os procedimentos adotados para o desenvolvimento deste estudo. 3.1 Caracterização e instrumento de coleta de dados Este trabalho caracteriza-se como pesquisa descritiva que, segundo Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 61), “ [...] observa, registra, analisa e correlaciona os fatos ou fenômenos (variáveis) sem manipulá-los. Procura descobrir com maior precisão possível, a frequência com que um fenômeno ocorre, sua relação e conexão com outros, sua natureza e característica” . Quanto a sua forma, caracteriza-se como pesquisa de opinião, pois “ [...] procura saber atitudes, pontos de vista e preferências das pessoas a respeito de algum assunto, com o objetivo de tomar decisões” . (CERVO; BERVIAN; SILVA, 2007, p. 62) O instrumento utilizado para a coleta de dados foi um questionário, elaborado através da ferramenta online Google Docs e enviado por e-mail a todos os discentes, docentes e servidores técnico-administrativos, como também disponibilizado no blog, facebook e twitter. Ademais, impresso e fornecido na biblioteca, com o intuito de atingir o maior número de usuários. Como vantagens, este instrumento apresenta a facilidade de tabulação e a análise dos dados como um todo, e a não exigência da participação ativa do pesquisador, o que ajuda a reduzir a influencia deste sobre os resultados. (MASCARENHAS, 2012) Contudo, é oportuno afixar as considerações de Diehl e Tatim (2006) que alertam que boa parte dos questionários nunca é devolvida para o pesquisador (cerca de 70%). Outra desvantagem apontada por eles é a incerteza de quem realmente respondeu as questões. 3.2 Elaboração das perguntas A pré-elaboração do questionário buscou definir os tópicos a serem investigados, enunciando 4 (quatro) deles: a) identificação do usuário (excluídas as pessoais); b) utilização de redes sociais; c) percepção sobre a importância dos perfis da biblioteca nas redes sociais; e d) identificação das fontes de tráfegos para as ferramentas 2.0 da biblioteca. Partindo desta premissa, o questionário foi elaborado contendo 10 questões mistas (abertas e fechadas), com perguntas claras e objetivas, evitando-se frases ambíguas para facilitar a compreensão. O layout foi desenvolvido com aparência simples e espaço suficiente para o preenchimento das questões abertas. 3838 �Outro ponto executado anteriormente a aplicação da pesquisa foi a realização de um estudo piloto a fim de identificar possíveis falhas de ortografia e/ou linguagem. Para tanto, foi enviado o questionário aos 13 (treze) colaboradores técnico-administrativos lotados na biblioteca, cuja função foi a realização de uma análise crítica no instrumento. Os procedimentos adotados nos parágrafos supracitados foram embasados no estudo de Mascarenhas (2012, p. 72, grifo do autor), onde orienta: O primeiro passo é dividir uma lista em tópicos. [...] é essencial que os tópicos listados estejam de acordo com os objetivos gerais e específicos [...]. A partir daí, podemos criar duas ou três perguntas para cada tópico. [...] dependo do objetivo de sua pesquisa, é natural que esses números variem um pouco. O layout do questionário é outro ponto fundamental. É importante deixar espaço suficiente para as respostas e distribuir bem as perguntas pela página, facilitando ao máximo a leitura. Antes de você chamar os participantes que você quer pesquisa de verdade, faça um estudo piloto para verificar se algum errinho passou despercebido. Ainda, considera-se importante ressaltar as vantagens e desvantagens da utilização de perguntas abertas e fechadas em um questionário. A primeira permite que o participante fique livre para responder o que quiser. No entanto, o desafio está na análise dos dados. Já, a segunda, facilita a compilação dos dados, contudo, apresenta um número limitado de escolha das respostas. (MASCARENHAS, 2007) O autor ainda relembra que “as perguntas fechadas são divididas em quatros subtipos principais: dicotômicas; múltipla escolha; ordinais; e intervalares” . (MASCARENHAS, 2007, p. 73). Nesta pesquisa, foram utilizados nas perguntas fechadas os tipos dicotômicos e de múltipla escolha, que são, respectivamente, quando o pesquisado só tem duas opções (sim ou não) e quando oferece uma lista com mais de duas opções. Abaixo, na figura 3, segue a imagem do questionário aplicado aos usuários. 3839 �Figura 3 - Questionário aplicado Pesquisa sobre as Redes Sociais utilizadas pelos usuários da Biblioteca F.E. ‘ O b r ig a tó r io Q u a l o a n o d o s e u n a s c im e n to ? ' V o c ê é: • G A lu n o d e G ra d u a ç ã o A lu n o d e P ó s -g ra o u a ç à c G D o c e n te F u n c io n á r io V o c ê u tiliz a R e d e s S o c ia is ? • G S im O N ão Q u a is ? M a rq u e q u a n ta s a lte rn a tiv a s fo re m n e o e ssá ria s Faœ boor Q T w itte r □ Oricut □ Y o u tu b e O B log G o o g le -* M yS pace Lintedin S A s * fm 0 O u tro C o m q u a l fr e q u ê n c ia ? O D ia r ia m e n te - d e 1 a 2 hora s O D ia r ia m e n te - d e 2 a * h o ra s O D ia r ia m e n te - d e * a t hora s D ia r ia m e n te • a c im a d e € h o ra s G S e m a n a lm e n te • a té 5 hora s O S o m e n te n o s fin a is d e s e m a n a G O u tro | | V o c ê a c h a im p o rta n te q u e a B ib lio te c a F. E. e s te ja in s e r id a n a s R e d e s S o c ia is ? Q S im O M io P or quê? _______________________________________ á V o c ê c o n h e c e o s p e rfis d a B ib lio te c a F E n a s R e d e s S o c ia is ? * O S im O Mão Q u a is ? □ B lo g F sceboos □ T w itter L . Y o u tu b e F lic *r L . Issuu Com o os conheceu? * O O rie n ta d o p o r fu n c io n á rio s n a B ib lio te c a F.E A tra v é s d a p a g in a da B ib lio te c a n o s ite da FE IS In d ic a ç ã o d e a m ig o s O P esq u isa - o G o o g le C o m p a rtilh a m e n to d e a m ig o s n o F ace b o o k Q M ão m e le m b re O M ão c o n h e ç o os p e rfis d a B ib lio te c a F. E. na s R edes S o c ia is G O u tro : | | E n v iar | N u n e s e n v ie s e n h a s e m F o rm u lá rio s G o o g le Fonte: Elaboração do autor. 3840 �3.3 Análise e interpretação dos dados A análise e interpretação dos dados teve início após o recebimento dos questionários respondidos, os quais ficaram disponíveis aos usuários pelo período de duas semanas. Todavia, este trabalho não é tão simples, exigindo do pesquisador um planejamento a fim de conseguir uma maneira eficiente de trabalhar com todas as informações obtidas. Assim sendo, a análise e interpretação foram organizadas baseando-se nos estudos de Mascarenhas (2007) em que divide esta etapa em quatro fases: a) seleção; b) classificação; c) codificação; e d) representação. As orientações para estas fases são apresentadas pelo autor, como: Seleção - o objetivo é verificar os dados com cuidado para detectar se há erros ou informações confusas ou incompletas. Classificação - os dados são divididos em categorias de acordo com um critério. Dados qualitativos são classificados com base na ausência ou presença de determinada qualidade. [...] já a classificação dos dados quantitativos leva em consideração valores numéricos [...]. Nenhum dado pode ficar de fora das categorias. Além disso, as categorias devem ser definidas de tal forma que cada dado só pertença a uma delas. Codificação - quando usamos o método quantitativo, devemos usar símbolos (letras ou números) para representar cada categoria que usamos. Mais adiante, isso facilita o tratamento dos dados. E se o método for qualitativo? Nesse caso, devemos dar um nome para cada categoria. A escolha do nome deve refletir o tipo de dado que agrupamos na categoria em questão. Representação - a representação ajuda a enxergar com clareza como os dados se relacionam com nossa pergunta de pesquisa. Dados quantitativos são mais fáceis de visualizar em gráficos ou tabelas. Já, os dados qualitativos podem ser representados nas formas de textos, itens ou quadros comparativos [...]. (MASCARENHAS, 2007, p. 83-84, grifo do autor). Deste modo, na fase de seleção, foram analisadas todas as respostas com a finalidade de identificar e corrigir, se necessário, possíveis erros em informações, como também, buscar o entendimento para as informações confusas. Na fase de classificação, foram criadas as categorias dos dados qualitativos, dividindoas em: a) idade (pergunta 1); e b) importância das redes sociais (pergunta 7). Para os dados quantitativos, os critérios foram classificados em: a) categoria de usuário (pergunta 2); b) utilização das redes sociais (perguntas 3, 4 e 5); c) consideração de importância das redes sociais para a biblioteca (pergunta 6); e d) conhecimentos dos perfis da biblioteca nas redes sociais (perguntas 8, 9 e 10). A codificação dos dados qualitativos utilizou-se dos nomes das categorias citadas acima. Já, para os dados quantitativos, foram definidas as letras A, B, C e D, respectivamente, 3841 �para cada categoria. Na representação, optou-se por utilizar textos para os dados qualitativos e gráficos para os quantitativos, por considerar que estes tornarão a análise mais clara e objetiva. No próximo capítulo, a partir da visualização dos dados utilizando os métodos sobreditos, facilitará o entendimento do leitor para o formato adotado nesta pesquisa. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Os usuários da Biblioteca são compreendido por cerca de 2.320 alunos de graduação, 866 pós-graduandos, 233 docentes e 367 servidores. Durante as duas semanas de aplicação da pesquisa, obteve-se como retorno 216 questionários respondidos (165 online e 51 impressos). Este número representa 5,7% do universo da pesquisa. 4.1 Dados quantitativos Para a apresentação dos resultados quanto aos dados quantitativos, conforme explanado no capítulo anterior, utilizou-se da classificação em categorias e da codificação alfabética, ficando da seguinte forma: a) a categoria A representa a classe de perguntas “categoria de usuários”; b) a categoria B representa a classe de perguntas “utilização das redes sociais”; c) a categoria C representa a classe de perguntas “consideração de importância das redes sociais para a biblioteca”; d) a categoria D representa a classe das perguntas “conhecimentos dos perfis da biblioteca nas redes sociais” . Deste modo, o gráfico 1 apresenta as respostas da categoria A. Gráfico 1: Categoria A: categoria dos usuários 3842 �Com o gráfico acima foi possível verificar que a categoria que mais respondeu ao questionário foi a de alunos de graduação. No entanto, foi explanado anteriormente que esta é a maior categoria. A categoria B representa a utilização das redes sociais pelos usuários. Para tanto, segue o gráfico 2, 3 e 4 para estas apresentações. Gráfico 2: Categoria B: utilização ou não das redes sociais Fonte: Elaboração do autor. Gráfico 3: Categoria B: redes sociais utilizadas Fonte: Elaboração do autor. 3843 �Gráfico 4: Categoria B: frequência de utilização de redes sociais Fonte: Elaboração do autor. Com os gráficos acima, ficou nítida a grande utilização das redes sociais pelos usuários da biblioteca, tendo como as redes mais utilizadas o facebook e o youtube. A frequência com que estes usuários estão conectados é de 1 a 2 horas diariamente, seguido de 2 a 4 horas, todos os dias. Para ilustrar a percepção de importância da Biblioteca F. E. por estar presente nas redes sociais, segue o gráfico 5, apresentando os dados: Gráfico 5: Categoria C: importância da Biblioteca nas redes sociais Fonte: Elaboração do autor. Acima, foi possível verificar que a grande maioria dos usuários considera importante a Biblioteca F. E. presente nas redes sociais. A fim de identificar o conhecimento dos usuários sobre os perfis da biblioteca nestas redes, apresenta-se os gráficos 6, 7 e 8. 3844 �Gráfico 6: Categoria D: conhecimento ou não dos perfis da Biblioteca F. E. Fonte: Elaboração do autor. Gráfico 7: Categoria D: perfis conhecidos ■ Blog ■ Faoebook ■ Twitter ■ Yúulubc ■ Flitkr ■ IttUII Fonte: Elaboração do autor. Gráfico 8: Categoria D: forma de conhecimento dos perfis da biblioteca Fonte: Elaboração do autor. 3845 �Com os gráficos acima, pode-se verificar que a maioria dos participantes não conhece os perfis da biblioteca nas redes sociais. No entanto, as redes conhecidas são somente o blog e o facebook. Ainda, dos usuários que conhecem os perfis da biblioteca, estes informaram que a página da biblioteca foi o principal meio de divulgação destes perfis, seguido de orientações dos funcionários, compartilhamento nas redes sociais e indicação de amigos. 4.2 Dados qualitativos Para a apresentação dos resultados quanto aos dados qualitativos, utilizou-se da classificação e da codificação em duas categorias: idade e importância das redes sociais. Para tanto, os dados serão representados em forma de texto, conforme explicado no capítulo anterior. 1 ) Idade A idade dos participantes da pesquisa ficou entre 18 e 50 anos, compreendendo, portanto, dos alunos de graduação aos docentes. 2) Importância das redes sociais Dos participantes que consideraram importante que a Biblioteca F. E. tenha os perfis nas redes sociais, os motivos foram: a) canal de comunicação que atinge todos os alunos; b) maior número de pessoas que recebem as informações; c) meio de interação capaz de receber críticas, elogios e sugestões; d) meio rápido de comunicação; e) melhora a aproximação com os usuários; f) facilita a divulgação de informações; g) facilita o fluxo de informação entre os alunos; h) ser o meio de comunicação mais utilizado pelos jovens; i) melhor visibilidade. Dos participantes que não consideraram importantes, os motivos foram: a) sem identificação de vantagens; b) comunicação através de e-mail já é suficiente; c) nem todos usam redes sociais; d) não faz diferença. 3846 �Após estas apresentações, o próximo capítulo explana as considerações a partir destes resultados. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A primeira consideração que é possível se fazer é que apenas uma pequena porção do público alvo da biblioteca não utiliza redes sociais. Só por este motivo, já acredita-se importante que a Biblioteca F. E. esteja presente neste ambiente. Logo, esta afirmativa foi confirmada também na percepção dos usuários, ficando apenas uma pequena minoria que não concorda com isso. Neste momento, é importante trazer os números onde demonstram que a maioria dos usuários participantes (114) não conhecem os perfis da biblioteca nas redes sociais. Desta forma, é correto afirmar (e é visível nos dados recebidos) que os usuários que não consideram importante a presença da biblioteca nas redes também não tem conhecimento destes perfis. Ainda assim, muitos, mesmo sem conhecer os perfis, acreditam que é importante por já possuírem a percepção da facilidade e rapidez de comunicação e a possibilidade de atingir um grande número de leitores. Outro aspecto é quanto às redes sociais mais conhecidas. Os usuários que conhecem os perfis da Biblioteca F. E. apontaram somente o facebook e o blog. Como foi explicitado no capítulo 2, que as outras redes sociais (flickr, youtube e issuu) serviam apenas como armazenadores de conteúdos para serem postados no blog e compartilhados no facebook e twitter, o objetivo era que apenas estas três fossem conhecidas. Deste modo, acredita-se que há a necessidade de um novo estudo a fim de identificar a necessidade de manutenção do twitter como ferramenta da biblioteca, pois, como pode ser visto no gráfico 7, esta rede também não é muito utilizada pelos publico alvo. Ainda, ao verificar as fontes de tráfego para as redes sociais, foi perceptível que a página da biblioteca no site da universidade tem fundamental importância para a divulgação das redes sociais da biblioteca. Neste cenário, foi identificado também que o trabalho de informação prestado pelos funcionários também teve grande valia para que os 102 participantes conhecessem anteriormente os perfis da biblioteca. Todavia, acredita-se que seja necessário um trabalho mais eficiente de divulgação, já que a maioria dos participantes ainda não conhecem as redes sociais da biblioteca, que está em funcionamento há três anos. Finalmente, acredita-se que os profissionais da informação tem o dever de se adequar às necessidades dos usuários com o intuito de atender as demandas e se justificar como uma 3847 �unidade de informação. Desta forma, considera-se que a Biblioteca F. E. está no caminho certo devido aos servidos de inovação implantados em prol dos usuários. 6 REFERÊNCIAS CERVO, A. L.; BERVIAN, P. A.; SILVA, R. da. Metodologia científica. 6. ed. São Paulo: Pearson, 2007. DIEHL, A. A.; TATIM, D. C. Pesquisa em ciências sociais aplicadas: métodos e técnicas. São Paulo: Pearson, 2006. MASCARENHAS, S. A. (Org.) Metodologia científica. São Paulo: Pearson, 2012. PASSOS, K. G. F. dos. Avaliação da qualidade dos serviços em unidades de informação: proposição de uma metodologia. Inf. In f, Londrina, v. 18, n. 3, p. 154-174, 2013. Disponível em: <http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/viewFile/10236/pdf_9>. Acesso em: 18 abr. 2014. ROCHA, E. C.; SOUSA, M. F. E. Metodologia para a avaliação de produtos e serviços de informação. Brasília, DF: IBICT, 2010. Disponível em: <file:///C:/Users/Note%201/Downloads/Metodologia%20para%20avalia%C3%A7%C3%A3o %20de %20produtos%20e%20servi%C3%A7os%20de%20informa%C3%A7%C3%A3o.pdf>. Acesso em: 2 fev. 2014. SERVIÇO TÉCNICO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO Biblioteca F. E. Ilha Solteira, 2014. Disponível em: STBD. Blog da <http://bibliotecafe- ilhasolteira.blogspot.com.br/>. Acesso em 25 maio 2014. SANTOS, R. S.; SOUZA, S. C. de.; BARBOSA, J. J. Biblioteca 2.0: relatos da implementação de ferramentas 2.0 na biblioteca da Unesp de Ilha Solteira. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIAS - SNBU, 18., 2012, Gramado. Anais... SNBU, 2012. Disponível em: <http://www.snbu2012.com.br/anais/pdf/4RJA.pdf>. Acesso em 2 mar. 2014. SANTOS, R. S.; SOUZA, S. C. de.; BARBOSA, J. J. Serviço de Referência Virtual: uma proposta de comunicação síncrona e de política de atendimento para a Biblioteca da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira - UNESP. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO - CBBD, 16., 2013, Florianópolis. Anais... Brasília, DF: FEBAB, 2013. Disponível em: <http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1444>. Acesso em: 12 fev. 2014. 3848 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Três anos de redes sociais na Biblioteca da UNESPE de Ilha Solteira: avaliação na percepção dos usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Raiane da Silva, Barbosa, João Josué, Souza, Sandra Maria Clemente de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo objetivou avaliar a importância da implantação das redes sociais na Biblioteca da Unesp de Ilha Solteira, a partir da percepção dos usuários. Utilizou-se, como método, a realização de uma pesquisa através de um formulário onde foram questionados os conhecimentos dos perfis da biblioteca nas redes sociais e levantadas a visão de importância para a melhoria dos serviços biblioteconômicos. Resultou-se no retorno de 216 respostas, onde a maioria dos usuários colocou-se a favor dos serviços implantados na biblioteca. Considera-se, portanto, que a biblioteca está no caminho certo por se integrar as redes sociais, onde estão presentes a maioria de seu público alvo, e por sempre propor inovações em prol dos usuários. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6751/SNBU2014_237.pdf b85084c52450b9277088e6f99f3e4e75 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 NECESSIDADES E DEMANDAS DE EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFC: UNIVERSIDADE RUMO À COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO Raimundo Nonato Ribeiro dos Santos Ana Cristina Azevedo Ursulino Melo Eliene Gomes Vieira do Nascimento Isabela da Rocha Nascimento Kléber Lima dos Santos Islânia Castro Teixeira da Silva Vanessa Pimenta Rodrigues RESUMO Investiga as necessidades e demandas de ações de educação de usuários no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC). Relaciona as temáticas necessidades de informação e competência em informação. Trata-se de pesquisa exploratória, baseada na metodologia participativa da pesquisa-ação. Os resultados apontam sobre as necessidades de ações de educação de usuários existentes na UFC e apresenta as ações desenvolvidas Comissão de Educação de Usuários na UFC para a promoção da competência em informação. Palavras-Chave: Educação de usuários. Competência em Informação. Necessidades de informação. Demandas de informação. ABSTRACT Investigate the needs and demands of actions to users education in the Library System of the Universidade Federal do Ceará (UFC). Relates thematic information needs with information literacy. This is exploratory research, based on participative action research methodology. The results point about the needs of actions to existing users education in the UFC and shows the actions developed by the Users Education Commission of the UFC users to promote information literacy. Keywords: Users Education. Information literacy. Information needs. Information demands. 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Universitária é uma instituição fundamental no processo de aprendizagem do ensino superior. Tem papel ativo na pesquisa, na extensão e no ensino, atendendo toda a comunidade acadêmica no tocante às suas necessidades de informação 3015 �técnicas, científicas e literárias, permitindo a seus usuários usufruir de todas as oportunidades que as tecnologias podem oferecer no acesso à informação. Assim, as bibliotecas universitárias precisam interagir cada vez mais neste ambiente que está inserida, antenada com as mudanças, adequando seus serviços e desenvolvendo novos produtos para atender todas as demandas de informação existentes na universidade. Um fator chave para o sucesso das bibliotecas universitárias, além de estimular a autonomia de seus usuários e orientar no uso dos recursos de informação, é identificar as necessidades e demandas de seus usuários e satisfazê-las. Baseado nisso, a Comissão de Educação de Usuários (CEU) do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC) desenvolveu essa pesquisa com o objetivo de identificar quais as necessidades e demandas da comunidade acadêmica em que está inserida, e dessa forma, ter subsídios para o desenvolvimento de suas ações de educação de usuários e promoção da competência em informação. 2 NECESSIDADES E DEMANDAS DE INFORMAÇÃO352 As Bibliotecas Universitárias precisam interagir cada vez mais no meio em que está inserida, atenta às mudanças, adequando seus serviços e produtos, desenvolvendo novos, para atender todas as demandas de informação existentes na comunidade acadêmica. Garcez e Rados (2002, p. 47), ressaltam o papel que a Biblioteca Universitária deve assumir para satisfazer as demandas de seus usuários: As bibliotecas acadêmicas, para competir no mercado, devem flexibilizar suas operações de serviços e, com isto, ampliar sua faixa de mercado, ou seja, elas devem possuir operações diferenciadas para cada tipo de usuário (eficácia), uma vez que estes possuem necessidades e expectativas individualizadas. Elas terão de se adaptar aos novos tempos para ir ao encontro das necessidades dos novos usuários deste final de século, e para isso as bibliotecas híbridas têm seu papel inovador nessa fase transacional. O autor ressalta assim a necessidade das bibliotecas universitárias conhecerem seus usuários, estando atentas às suas necessidades e demandas. Dentro da literatura científica de Biblioteconomia e Ciência da Informação, os estudos sobre Necessidades de Informação relacionam-se epistemologicamente com as temáticas Estudos de Usuários e Comportamento Informacional. 352 Não é objetivo do trabalho discutir os conceitos e significados envolvidos nas palavras “necessidade” e “demanda”. Etimologicamente, necessidade é algo que eu realmente preciso e demanda refere-se a intenção de sanar essa necessidade. 3016 �Segundo Dervin e Nilan (1986), necessidade de informação refere-se ao estado de necessidade de algo que o indivíduo chama de informação. Deve-se ter em mente que as necessidades de informações podem advir da própria pessoa, ou de uma demanda em função dos seus estudos, ou do seu trabalho ou, do ambiente (política, economia, tecnologia, etc.). No Brasil, os estudos de Figueiredo (1983) sobre os conceitos de necessidade, demanda e uso da informação, são recorrentes quando se trata do assunto. Para a autora: a) necessidade refere-se ao que o indivíduo deve ter para o seu trabalho, pesquisa, edificação, recreação etc., tornando-se uma demanda em potencial; b) demanda o que o indivíduo solicita, tornando-se um uso em potencial; c) o uso é o que o indivíduo efetivamente utiliza. Torna-se necessário proporcionar ao usuário não só a capacidade de entender suas próprias necessidades de informação, e também de satisfazê-las e, se possível, com seus próprios meios. O desenvolvimento da competência em informação, tratada a seguir, pode dar ao usuário os recursos necessários para lidar com a informação que lhe faz falta e assim resolver seus problemas. 3 EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS E COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO A sociedade contemporânea (por vezes chamada “da informação”, “do conhecimento”, “em rede”) demanda de seus profissionais o desenvolvimento de habilidades para melhor uso e proveito da informação. Diante desta exigência a aprendizagem continuada e independente é uma característica fundamental para qualquer profissional. De acordo com Belluzzo (2005), na era da informação e do conhecimento as pessoas devem possuir alto grau de compreensão no que diz respeito às competências para gerir e usar a informação. As bibliotecas universitárias têm papel fundamental no processo educacional, atuando na promoção dos recursos informacionais para o ensino e aprendizagem na educação superior e no apoio à pesquisa. Assim, especialmente as bibliotecas universitárias vêm desenvolvendo programas de educação de usuários para promover habilidades relacionadas com a localização, seleção, acesso e utilização da informação. Segundo Fleming (1990, p. 9), educação de usuários refere-se a: [...] programas de instrução, educação e exploração oferecidos pelas bibliotecas aos seus usuários para capacitá-los a fazer um uso mais eficaz, eficiente e independente das fontes de informação, recursos e serviços que estas bibliotecas oferecem. A expressão Educação de Usuários tem sido utilizada desde os anos 70 na literatura especializada em Biblioteconomia e Ciência da Informação, ás vezes também encontrada sob 3017 �outras expressões associadas a essas ações em bibliotecas tendo o usuário como centro do processo de aprendizado: orientação bibliográfica, instruções sobre o uso da biblioteca, treinamento de usuários (CAREGNATO, 2000). Não é objetivo desse trabalho adentrar nas discussões sobre a terminologia, mas tornar público o modelo desenvolvido na UFC de ações de Educação de Usuários para a promoção da competência em informação. Dudziak (2001), avaliando o papel do Bibliotecário, verifica mudanças nas ações do profissional como intermediário da informação, mediador do conhecimento e educador. Como mediador, o Bibliotecário ensina o usuário a utilizar determinados recursos e ferramentas informacionais, possibilitando desde a busca até a recuperação dos documentos de interesse. A Biblioteconomia e a Ciência da Informação, no que diz respeito ao comportamento do usuário no processo de busca pela informação, têm tomado por base, para fundamentar esses estudos, a Competência em Informação, área que tem observado bastantes estudos nas últimas décadas e rica pela interdisciplinaridade com outras áreas, as quais podemos citar, a educação, a psicologia, a comunicação, as ciências sociais e a informática. Competência em informação, do inglês information literacy, refere-se ao “Conjunto de competências que uma pessoa possui para identificar a informação, manipular fontes de informação, elaborar estratégias de busca e localizar a informação, bem como avaliar as fontes de informação” (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 10). Para a American Library Association (1989): “Para ser competente em informação, a pessoa deve reconhecer quando precisa de informação e possuir habilidade para localizar, avaliar e usar efetivamente a informação”. Na percepção de Belluzzo (2005) sobre competência em informação, o destaque é no contexto educacional, focalizando o indivíduo e a aprendizagem contínua na direção do desenvolvimento de competências para o domínio do universo informacional e consequente sucesso na sociedade da informação. Beluzzo (2005) analisa a competência em informação de acordo com três concepções: a) digital - concepção com ênfase na Tecnologia da Informação e da Comunicação; b) informação propriamente dita - concepção com ênfase nos processos cognitivos; c) social concepção com ênfase na inclusão social, consistindo em uma visão integrada de aprendizagem ao longo da vida e exercício de cidadania. Importante ressaltar que essas concepções estão imbricadas, de modo que a competência em informação adquire abordagem variada, a partir de um processo crítico de aprendizagem informacional que não se esgota na apreensão de habilidades e técnicas de uso da informação. Nesse sentido, numa perspectiva social, a aprendizagem em informação é condição e subsídio para a prática crítica dos indivíduos no meio social. 3018 �Em um relevante artigo sobre competência em informação, Miranda (2006) considera que o reconhecimento de necessidades de informação pode corresponder, na prática, ao desenvolvimento de competência em informação que possam atendê-las. Assim, abordamos a competência em informação neste trabalho como elemento fundamental relacionado à formação de pessoas com espírito crítico, capazes de acionar conhecimentos e habilidades voltadas para as suas necessidades de informação em qualquer ambiente. Inclui aprendizado ao longo da vida e habilidade para atuar efetivamente na sociedade da informação. 3.1 Educação de usuários na UFC Baseados nesse cenário apresentado, um grupo de bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC) elaborou em 2010 um projeto para realização do “Curso Biblioteca Pra Quê Te Quero?: iniciação à pesquisa e ao uso de recursos informacionais”. O Curso tinha como objetivo: capacitar os discentes recém-ingressos da UFC na elaboração de pesquisas e o uso da biblioteca dentro da sua atividade discente. Seu conteúdo foi elaborado em quatro módulos, a saber: apresentação do Sistema de Bibliotecas da UFC, Fontes de informação, Introdução à metodologia da pesquisa e Normalização de trabalhos acadêmicos. Após a primeira edição do curso e com outras possibilidades vislumbradas de atividades para seus usuários, a Biblioteca Universitária, órgão responsável pela direção do Sistema de Bibliotecas da UFC, criou no mesmo ano de 2010, a Comissão de Educação de Usuários (CEU). A Biblioteca Universitária da UFC adota um modelo de gestão participativa, constituído por Comissões Especializadas. O objetivo das Comissões Especializadas é: [...] descentralizar as decisões, elas têm por objetivo diagnosticar e analisar as necessidades de mudanças para a solução de problemas técnicos e estruturais [...] de maneira científica, aprofundando questões relativas ao fazer cotidiano, com ênfase especial à produção de conhecimentos e à atuação em face do paradigma do acesso livre á informação científica. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÀ, 2014). Nesse cenário, o objetivo da CEU é institucionalizar as ações de capacitação de usuários, indo além dos treinamentos oferecidos pelas bibliotecas, desenvolvendo uma política de educação de usuários no Sistema de Bibliotecas e promovendo a competência em informação na Universidade. 3019 �A Comissão de Educação de Usuários do Sistema de Bibliotecas da UFC atua no desenvolvimento de ações de educação de usuários, voltadas para a competência em informação da comunidade acadêmica, ofertando cursos, treinamentos e ferramentas que auxiliem os usuários no desenvolvimento de sua aprendizagem. As ações e ferramentas são construídas a partir de reuniões periódicas dos bibliotecários membros da CEU, onde é possível discutir e apresentar propostas que dinamizem o processo de uso da informação na pesquisa acadêmica e científica. Listamos no Quadro A, a seguir, as atividades desenvolvidas pela Comissão: Quadro A - Ações de Educação de Usuários desenvolvidas na UFC. TREIN A M EN TO S/EV EN TO S Ação Objetivo Periodicidade Descrição Projeto Descobrindo a Biblioteca Estabelecer um primeiro contato entre os novos alunos da UFC e a Biblioteca. Semestral Apresentação do Sistema de Bibliotecas da UFC (regulamento; serviços ofertados; acervo; catálogo on-line; autoatendimento (Meu Pergamum); Campanha de Preservação do Acervo. As Coordenações de curso e diretorias de unidades acadêmicas podem solicitar apresentações para sua Semana de Recepção, através de agendamento junto à biblioteca setorial que atende a seu curso. Carga horária: 1 hora - 2 horas (de acordo com a demanda) Treinamento Normalização de Orientar os alunos que estão elaborando suas monografias, dissertações e teses, quanto à padronização de seus trabalhos de acordo com as normas da ABNT. Semestral (também ocorrendo sob a demanda dos cursos) Apresentação dividida em três módulos: Normalização de trabalhos acadêmicos, Elaboração de Citações e Elaboração de referências. Carga horária: 3 horas Maratona Conhecimento do Promover o desenvolvimento Anual de habilidades relacionadas à busca, acesso e utilização de informações para construção do conhecimento. Treinamentos em bases de dados especializadas Apresentação de ferramentas e fontes de informação acadêmica (Portal de Periódicos da CAPES, bases de dados especializadas). Sob demanda 3020 �CURSO Curso Biblioteca Pra Quê Te Quero?: iniciação à pesquisa e ao uso de recursos informacionais Capacitar os discentes no uso Semestral dos recursos informacionais e na elaboração de trabalhos acadêmicos. Conteúdo programático: Fontes de informação oferecidas pela BU (Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, Repositório Institucional, Portal de Periódicos da CAPES), Uso da internet na pesquisa científica e Normalização de trabalhos acadêmicos. Carga horária: 16 horas. Fonte: Elaborado pelos autores (2013). Além dessas ações, também foram desenvolvidos Tutoriais como guias rápidos para demandas específicas dos usuários, disponíveis na página da Biblioteca Universitária da Universidade Federal do Ceará. Já foram publicados cinco tutoriais: Pesquisa básica no Catálogo online; Pesquisa na BDTD; Acesso remoto via CAFe ao Portal de Periódicos da CAPES; Como localizar livros na estante; Guia para submissão de teses e dissertações na BDTD. Após 3 anos de atividades, a CEU formalizou esta pesquisa junto a comunidade acadêmica, objetivando direcionar suas ações através do conhecimento das demandas de treinamento de seus usuários. 4 MATERIAIS E MÉTODOS Cientificamente, este estudo é uma pesquisa exploratória, baseada na metodologia participativa da pesquisa-ação. Para Thiollent (2011, p. 8), a pesquisa-ação engloba um “conjunto de procedimentos para interligar conhecimento e ação”, visando extrair da ação novos conhecimentos que irão transformar a situação-problema. A pesquisa-ação pressupõe “uma forma de ação planejada de caráter social, educacional, técnico ou outro” (THIOLLENT, 2011, p. 14). O método da pesquisa-ação consiste essencialmente em elucidar problemas sociais e técnicos, cientificamente relevantes, reunindo os pesquisadores, os membros da situaçãoproblema e outros atores e parceiros interessados na transformação da realidade, formulando respostas sociais, educacionais, técnicas e/ou políticas adequadas. Assim, a pesquisa-ação é orientada em função de objetivos de transformação, oferecendo aos pesquisadores e ao grupo de participantes os meios de se tornarem capazes de 3021 �responder com maior eficiência aos problemas da situação em que vivem, em particular sob a forma de diretrizes da ação transformadora. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados um questionário, disponibilizado on-line, através da ferramenta Formulários do Google Drive. Segundo Marconi e Lakatos (2009), o questionário é formado por um conjunto de questões que devem ser respondidas por escrito e a presença do pesquisador não é obrigatória. Dentre as vantagens do questionário, que resultou na sua utilização na pesquisa, destaca-se: atinge um grande número de pessoas simultaneamente; economiza tempo e pessoal; obtém respostas rápidas; em virtude do anonimato, existe maior liberdade nas respostas. O questionário ficou disponível no período de 11 de junho até 5 de agosto de 2013, e obteve 224 respostas. O mesmo foi divulgado através do site da Biblioteca Universitária da UFC (www.biblioteca.ufc.br), bem como através de redes sociais da Biblioteca. O link para o questionário também foi enviado por correio eletrônico, através das listas de emails de alunos, servidores e docentes da Universidade. A seguir apresenta-se os resultados coletados. 5 ANÁLISE DOS DADOS E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS Inicialmente, traçamos um perfil dos respondentes quanto ao seu vínculo com a Universidade. Cada categoria tem um nível próprio de conhecimento, e consequentemente de tem suas próprias necessidades e demandas de informação. Gráfico 1 - Perfil dos usuários 3022 �Os alunos e graduação representam a maior parte da demanda, ou seja, 65% da amostra. É indicativo que esse alunado chega à universidade ainda com conhecimentos deficitários em torno de questões de pesquisa e metodológicas. É exatamente por isto que a biblioteca universitária tem que continuar construindo espaços, tanto melhor quanto mais conectado com alguma disciplina acadêmica, que enfoquem estas deficiências de pesquisa e metodologia científica e normativa, contribuindo para o processo de amadurecimento investigativo do alunado. Conforme apontado, as necessidades de informação podem advir dos papéis que os indivíduos assumem na vida social, e o mais relevante deles no cenário da Biblioteca universitária é o papel exercido da educação e do estudo. Assim, já se vem construindo ações voltadas para grupos específicos, como o “Descobrindo a Biblioteca”, que acontece na recepção dos novos alunos, e o “Curso Biblioteca Pra Quê Te Quero”, que é voltado especificamente para alunos dos semestres iniciais. A seguir, questionamos os usuários se acham necessário treinamentos específicos para a utilização das fontes de informação/serviços disponibilizados pelas bibliotecas. Gráfico 2 - Necessidade de treinamentos específico sobre utilização das fontes de informação/serviços disponibilizadas pelas bibliotecas. 3023 �Como indica o gráfico, quase a totalidade indica ser necessário treinamento para a utilização dos serviços e produtos ofertados pelo Sistema de Bibliotecas da UFC. Também a demanda por treinamentos durante a graduação e pós-graduação é facilmente detectada. É também fator em que se pode basear o marketing em torno da oferta de treinamentos e capacitações oriundas da biblioteca universitária, usando esse enorme potencial a favor da intensificação das atividades de educação de usuários e centrando, sempre que possível, um grupo de bibliotecários focados e comprometidos com o desenvolvimento de ações. A questão seguinte trata-se de demanda pontual que enfoca o conhecimento dos alunos acerca de determinados serviços e produtos oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Gráfico 3 - Fontes de informação/serviços/produtos desconhecidas pelos usuários. Fonte: Elaborado pelos autores (2014). Nota-se qu o desconhecimento do alunado centra-se principalmente nas Bases de dados especializadas e no Repositório Institucional. Esses dois pontos de pesquisa, um pela notória necessidade de domínio de técnica de recuperação da informação e outro pela incipiente existência como plataforma de pesquisa no ensino brasileiro, merecem, cada qual por uma lógica que facilite sua utilização, serem divulgados. Uma divulgação centrada nas potencialidades desses dois pontos de pesquisa se faz necessária. 3024 �O terceiro item mais assinalado refere-se a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD). Não causa espanto já que a maioria dos participantes são alunos de graduação, que ainda estão iniciando na pesquisa científica. Contudo, a BDTD pode ser uma importante fonte de informação, por apresentar pesquisas recentes e de profundidade científica em suas respectivas áreas de interesse. A seguir, foi perguntado aos usuários quais fontes de informação/serviços/produtos eles não sabem utilizar. Gráfico 4 - Fontes de informação/serviços/produtos que os usuários não sabem utilizar. Fonte: Elaborado pelos autores (2014). O Portal d Periódicos da CAPES foi o item mais assinalado. Toda plataforma de pesquisa necessita de domínio de sua lógica de pesquisa para ser utilizada. Em todo e qualquer caso se faz necessário apresentar a interface de cada base, primeiro focando os pontos em comum com outras bases, depois ressaltando serviços singulares que uma base possui e outra não. No caso do Portal de Periódicos da Capes, apontado pela maioria como conhecido, porém de uso limitado ou mesmo não utilizado por falta de domínio da lógica de pesquisa empreendida, é fato que o alunado necessita primeiro se familiarizar com as plataformas de pesquisa digitais, apreendendo o que cada uma oferece e como oferece instrumentos de pesquisa. 3025 �Pela importância que o Portal de Periódicos da Capes apresenta no cenário brasileiro de pesquisa científica é sempre necessário divulgá-lo, assim como prover o alunado de meios consistentes de utilizá-lo em toda a sua potencialidade. Na questão seguinte, solicitamos que os usuários assinalassem quais treinamentos eles gostariam que a biblioteca realizasse. Gráfico 5 - Treinamentos que os usuários gostariam que a biblioteca realizasse. Fonte: Elaborado pelos autores (2014). Na sequênca da questão anterior e como forma de enfatizar mais uma vez a necessidade de domínio da lógica de pesquisa em plataformas digitais, os respondentes apontam o Portal de Periódicos da Capes e as Bases de dados especializadas, seguidos de perto pela normalização de trabalhos como os treinamentos que devem ser ofertados de forma sistemática. Essa demanda coincide com as principais carências científica e metodológicas do desenvolvimento educacional dos alunos, que dificilmente obtém alguma noção incipiente de pesquisa, metodologia e normalização no ensino médio e fundamental. Por outro lado, reforça na biblioteca universitária a função pedagógica, pois visualizando essas deficiências do alunado, há de, por esforços próprios ou em parceria com disciplinas ou departamentos acadêmicos, construir os meios de ofertar capacitações e treinamentos que enfoquem o uso de plataformas de pesquisa, como o Portal de Periódicos da Capes, e normalização documentária, contribuindo para a cultura da investigação científica na universidade. 3026 �O questionário finaliza com uma questão em aberto, em que os usuários poderiam escrever comentários gerais. Um ponto recorrente nos comentários, como sugestão para a Comissão de Educação de Usuários, é a incorporação da educação à distância nas ações de educação de usuários, conforme abaixo: O treinamento poderia ser utilizando um curso online, através de um sistema de ensino virtual, como o moodle, ou disponibilizando um manual, para facilitar aqueles que manuseiam facilmente a internet . Para mim, creio ser desnecessário um encontro presencial, caso seja disponibilizado um manual, tutorial ou um curso a distancia, vez que já fiz vários cursos online e utilizo bastante a internet como fonte de pesquisa de periódicos, bem como o banco de teses de diversas universidades. (PARTICIPANTE A) Um curso pela internet seria melhor do que presencial. (PARTICIPANTE B) Acho que poderiam existir tutoriais, não precisando ser a realização dos cursos presenciais. (PARTICIPANTE C) Treinamento poderia ser feito em parceria pela UFC Virtual já que não estou mais em Fortaleza-Ce e ser feito à distância, tipo EAD. (PARTICIPANTE D) 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS As bibliotecas universitárias devem estar preparadas para oferecer serviços de educação de usuários, contribuindo assim para o desenvolvimento e promoção da competência em informação, tão fundamental na conjuntura atual. Dessa forma deve fomentar a perspectiva da investigação científica, com objetivos que englobem a promoção de seus serviços, além das fontes de informação nos contextos acadêmico e científico. O trabalho coletivo e cooperativo realizado pela CEU mostra-se bastante eficaz neste sentido, identificando demandas, fazendo parcerias com professores, construindo ferramentas de acesso à informação e intensificando capacitações e treinamentos cujo objetivo visa à melhoria no processo de busca e uso da informação científica. O desafio maior é introduzir essas ações de educação de usuários como partícipes do ideal de autonomia e criticidade da formação acadêmica dos alunos. A competência em informação possui não só a preocupação técnica de instrumentalizar o alunado, mas subjaz neste processo de uso e busca da informação a qualidade da educação. A biblioteca universitária, como organismo participativo, deve cada vez mais focar na perspectiva pedagógica, sem, contudo, atrofiar serviços básicos e técnicos. Na verdade, as demandas identificadas nos questionários oriundas das respostas dos alunos servem também como embasamento reflexivo para a atuação crítica da biblioteca universitária na contemporaneidade. 3027 �7 REFERÊNCIAS AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Presential Comittee on Information Literacy. Final Report. Chicago, 1989. Disponível em: <http://www.ala.org/ala/acrl/acrlpubs/whitepapers/ presential.htm#importance>. Acesso em: 18 ago. 2013. BELLUZZO, Regina Célia Baptista. Competências na era digital: desafios tangíveis para bibliotecários e educadores. In: Educação Temática Digital, Campinas, v. 6, n. 2, p. 27-42, jun. 2005. CAREGNATO, Sônia Elisa. O desenvolvimento de habilidades informacionais: o papel das bibliotecas universitárias no contexto da informação digital em rede. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Necessidades e demandas de educação de usuários no Sistema de Bibliotecas da UFC: universidade rumo à competência em informação Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Raimundo Nonato R. dos, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Investiga as necessidades e demandas de ações de educação de usuários no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC). Relaciona as temáticas necessidades de informação e competência em informação. Trata-se de pesquisa exploratória, baseada na metodologia participativa da pesquisa-ação. Os resultados apontam sobre as necessidades de ações de educação de usuários existentes na UFC e apresenta as ações desenvolvidas Comissão de Educação de Usuários na UFC para a promoção da competência em informação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6725/SNBU2014_211.pdf a64077b30e9d5bb81406514e47d7306f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 EXTENSÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: O CASO DO PROJETO LITERACIA NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ Raimundo Nonato Ribeiro dos Santos Kleber Lima dos Santos Ana Patricia Celedónio da Silva RESUMO Apresenta o Projeto de Extensão Literacia: competência informacional nas escolas, desenvolvido no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, com foco na ação de extensão Proposta de Normalização de Trabalhos Escolares. O Projeto Literacia objetiva demonstrar como o desenvolvimento educacional está relacionado com a competência em informação, ratificando a biblioteca como um ambiente fundamental de geração de conhecimento e aprendizagem. Destaca a extensão universitária como um fator importante para o desenvolvimento da sociedade e como linha de ação que as bibliotecas universitárias podem se inserir para promover e estender seus serviços. Palavras-chave: Competência em informação. Extensão universitária. Biblioteca escolar. ABSTRACT Presents the Extension Literacy Project: information literacy in schools, developed at the Library System of the Universidade Federal do Ceará, with a focus on action Extension Proposal for Standardization of School Works. The Literacy Project objective to demonstrate how the educational development is linked to the information literacy, ratifying the library a key environment knowledge generation and learning. Highlights the university extension as an important factor to the development of society and as a line of action that university libraries can insert to promote and extend their service. Keywords: Information competence. University extension. School library. 1 INTRODUÇÃO A biblioteca é um espaço peculiar de aprendizagem, como um lócus estratégico de ações correlatas e complementares das ações desenvolvidas em sala de aula. Nesse sentido, a experiência com a leitura e com o comportamento investigativo, tão importante para o avanço educacional, podem ser ampliados no espaço de uma biblioteca escolar, desde que minimamente estruturada para tal. 2721 �As bibliotecas, como agentes envolvidos nos processos de geração, gestão e disseminação da informação necessitam promover habilidades de uso da informação, ou seja, ensinar os alunos a: definir suas necessidades, acessar, selecionar, avaliar, organizar e usar informações visando gerar seu próprio conhecimento. Milanesi ([20--]) apud Belluzzo (2005, p. 33), afirma que: uma prática de ensino, para incluir a leitura e a discussão, exige transformações na escola, mudando a cena, alterando a sala de aula, mudando o papel do professor de mero transferidor de conteúdo, incrementando a biblioteca e incentivando todas as formas de acesso à informação registrada e a produção de novas informações. A educação hoje deve estar voltada para os processos de construção, gestão e disseminação do conhecimento, com ênfase no aprendizado ao longo da vida, necessitando dos indivíduos que desenvolvam a competência em informação. Pessoas competentes em informação são capazes de compreenderem suas necessidades de informação, de pesquisar corretamente, de serem aprendizes autônomos. É preciso aprender a aprender; aprender a ler criticamente; aprender a manusear informações em diversos suportes, em virtude do excesso de informações e da oferta constante das tecnologias presentes no nosso dia-a-dia. Considerando-se que a competência em informação se caracteriza pela ênfase na aprendizagem pela pesquisa orientada, verifica-se que, nesse sentido, a ação da escola (direção, professores, biblioteca) é incipiente. Embora reconheça-se a importância da questão e sua responsabilidade com relação a ela, observa-se que falta sistematizar ações coletivas e permanentes para o desenvolvimento efetivo da competência em informação. Nesse meio, a necessidade de um padrão de apresentação de trabalhos escolares corresponde à compreensão de que a iniciação científica é contínua e gradual, e dessa maneira, abrindo espaço para que se pense a pesquisa escolar de forma consciente, orientada e inequivocamente formativa. Neste sentido, se deter em certos elementos mais simples nas séries iniciais e elementos complementares e mais complexos nas séries mais avançadas demonstra ser o mais adequado e o que condiz com a formação gradual do alunado. Desenvolvido no Projeto de Extensão Literacia, do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, este trabalho tem como objetivo geral a proposição de uma padronização para trabalhos escolares, refletindo sobre temáticas importantes como competência em informação, pesquisa escolar e normalização de trabalhos científicos. 2722 �2 COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO A sociedade atual caracteriza-se pela multiplicidade de informações, pela aceleração dos seus processos de produção e de disseminação, tornando-se necessário preparar cidadãos capazes de selecionar, avaliar, interpretar e utilizar as fontes de informação habilmente, conhecendo seus mais variados suportes e formatos. A busca pela formação de cidadãos competentes no uso da informação deve ser iniciada na escola, fase introdutória dos indivíduos ao ambiente da biblioteca escolar e às fontes de informação, sendo o período propício para a realização da instrução da competência em informação. No contexto educacional, a competência em informação é de suma importância para as funções pedagógicas, apoiando no processo de aprendizagem, e desenvolvendo as capacidades dos alunos. De acordo com Belluzo (2005), entende-se que a competência em informação deve ser compreendida como uma das áreas em que o processo de ensino e aprendizagem esteja centrado. Segundo a American Library Association (1989), os requisitos básicos para o indivíduo ser competente em informação são: saber buscar, avaliar, filtrar e usar a informação, ou seja, aquelas pessoas que aprenderam a aprender. Contudo antes de tornarem seus alunos competentes em informação, é necessário que os professores dominem tal competência. Com a competência em informação, o professor será capaz de reconhecer quando tem necessidades de informação, selecionar fontes de informação, utilizar estratégias de busca, avaliar a qualidade e relevância das informações e aplicá-las na resolução de problemas. 2.1 Competência em informação e normalização de trabalhos escolares Baseado no exposto, em 2011 foi criado no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC) o Projeto de Extensão intitulado “Literacia: competência informacional nas escolas”, que tem como objetivo geral promover a competência em informação em escolas de Fortaleza. Para tal, seguirá os seguintes objetivos específicos: a) discutir o conceito de pesquisa na escola, com professores e alunos; b) apresentar exemplos de fontes de pesquisa; c) orientar o acesso às informações contidas nas fontes de pesquisa; d) mostrar as etapas para a elaboração de um trabalho de pesquisa; e) conscientizar o aluno sobre a importância da leitura para a elaboração do trabalho escolar; 2723 �f) oportunizar a realização de pesquisas para colocar em prática os conhecimentos teóricos apresentados em sala de aula; g) promover a biblioteca escolar; e h) colaborar para a uniformização e a padronização da apresentação dos trabalhos escolares através de um projeto de normalização. O Projeto está em fase de implantação, desenvolvendo ações voltadas para a rede pública de ensino de Fortaleza. Sua equipe é composta por 02 (dois) bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da UFC e 01 (uma) bolsista de Extensão, graduanda em Biblioteconomia. O desenvolvimento de projetos de competência em informação na comunidade escolar, por meio da biblioteca, possibilita que o aluno seja formado como usuário da informação em passos gradativos para buscar, entender, organizar, interpretar, avaliar, utilizar e comunicar a informação. Não significa que seja um processo de aquisição somente de habilidades formais de busca em catálogos e ferramentas eletrônicas, mas também sirva de mola propulsora para mudança de atitude a respeito da informação, do conhecimento, da preparação escolar para a resolução de problemas e tomada de decisões. O que se espera é o desenvolvimento do desejado espírito crítico e criativo do estudante no decorrer da vida toda (MACEDO, 2005). A educadora norte-americana Carol C. Kuhlthau desenvolveu a obra Como usar a biblioteca na escola, que se fundamenta nos estágios cognitivos de Jean Piaget e consiste em um programa de atividades progressivo, que aborda os diferentes recursos informacionais da biblioteca escolar. Seu objetivo é capacitar crianças e jovens para acessar, avaliar e utilizar os diversos recursos informacionais, em suportes impressos ou eletrônicos (KUHLTHAU, 2002). A obra foi adaptada por um grupo de pesquisadores da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Apresenta-se a seguir o modelo da educadora americana Carol Kuhlthau (2010, p. 17) para o processo de pesquisa escolar, dividido em sete estágios: 1) início do trabalho; 2) seleção do assunto; 3) exploração de informações; 4) definição do foco; 5) coleta de informações; 6) preparação do trabalho escrito; 7) avaliação do processo 2724 �O modelo de Kuhlthau serviu como base para o desenvolvimento do Projeto Literacia. A proposta de normalização de trabalhos escolares é o foco do sexto estágio: preparação do trabalho escrito. Nela está embutida a ideia de possibilitar aos alunos o desenvolvimento gradual da linguagem científica e do rigor dos métodos científicos. Neste sentido, têm-se como outros objetivos o desenvolvimento de capacidade de reflexão, uma melhor análise de textos escritos e imagéticos e a estruturação coerente e apresentação confiável da informação recolhida, em um processo prévio de busca de informação. É importante ter atenção aos anos da educação básica, pois assim pode-se orientar a qualidade da formação do aluno em adquirir conhecimentos e meios de aprendizagem que ele levará a etapa do ensino superior, no mercado de trabalho e no meio social. A disseminação da normalização e da escrita científica entre os alunos da educação básica reforça a ponte entre ensino fundamental e médio com o ensino universitário, produzindo justamente a continuidade formativa que tornará mais consistente a formação científica do aluno. O padrão de trabalho escolar deve partir, logicamente, de um padrão já existente e válido. Neste caso, a proposta de normalização de trabalhos escolares a ser construída baseiase nas normas de “Documentação e Informação” elaboradas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Destacamos a NBR 14724 - Trabalhos acadêmicos, NBR 6023 Referências, NBR 6027 - Sumário, NBR 10520 - Citações. O objetivo geral da Proposta de Normalização de Trabalhos Acadêmicos é refletir sobre e implementar a construção de um modelo de apresentação de trabalhos escolares para alunos do ensino fundamental da Escola Centro dos Retalhistas. Daí, surgem os seguintes objetivos específicos: a) Fomentar nos alunos do ensino fundamental o desenvolvimento gradual da linguagem científica e do rigor dos métodos científicos; b) Refletir sobre a conciliação entre orientação pedagógica e orientação metodológica na prática do ensino; c) Desenvolver habilidades e competências nos alunos, principalmente as relacionadas ao protagonismo e a reelaboração própria de conteúdos, a partir do ensino pela pesquisa. 3 PESQUISA ESCOLAR A pesquisa pode ser definida como um processo presente em vários costumes rotineiros, tendo como atividade a busca, indagação, investigação da realidade e que sustenta tomada de decisões e geração de novos conhecimentos, auxiliando na compreensão e na reconstrução própria pelo aluno. 2725 �Tomada num sentido amplo, pesquisa é toda atividade voltada para a solução de problemas; como atividade de busca, indagação, investigação, inquirição da realidade, é a atividade que vai nos permitir, no âmbito da ciência, elaborar um conhecimento, ou um conjunto de conhecimentos, que nos auxilie na compreensão desta realidade e nos oriente em nossas ações (PÁDUA, 1996, p. 29). Porém, na educação básica, a pesquisa deve ser compreendida para além de seus aspectos estritamente utilitários, se tornando um poderoso princípio formativo e didático. De modo que, o aprender a aprender está embutido na perspectiva investigativa proposta pela mobilização de conhecimentos, habilidades e atitudes inerentes à pesquisa. (DEMO, 2007). Matos e Castanha [s.d.] dão ênfase a ligação entre o ensino e a pesquisa; o professor deve estar atento às individualidades e contexto social em que estão inseridos os alunos para desse modo adequar metodologias de trabalho, motivando o interesse, a curiosidade assim como a criatividade e a investigação, evitando simples reproduções de ideias ou a prática do “copiar e colar”. A internet é uma grande fonte de aquisição de conhecimentos, porém é necessário que haja um direcionamento nessa atividade de pesquisa onde o aluno não aproveite respostas prontas e sim analise e consiga argumentar suas próprias conclusões. Em um relato de experiência de Guedes e Farias (2007) é observado na questão do uso de tecnologias da informação em bibliotecas escolares que a maioria se utiliza de fontes eletrônicas para a pesquisa, mas uma porcentagem menor oferece um treinamento de ensino para o aprimoramento dessas buscas. Neste sentido, baseados no modelo construtivista, entendemos que os alunos, desde o início de sua escolarização, devem desenvolver habilidades de localizar, selecionar e usar informações que os capacitem para aprender a aprender, de forma autônoma, não só durante sua formação escolar, mas ao longo da vida, cerne compartilhado também pela competência em informação. 4 EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA As atividades extensionistas dentro da Universidade são de suma importância para o desenvolvimento político, social e cultural, aprimorando competências profissionais e contribuindo para o progresso social. Segundo Garrafa (1989, p. 109) “extensão é conceituada como um processo educativo cultural e cientifico que articula o ensino e a pesquisa de forma indissociável e viabiliza a relação transformadora entre universidade e sociedade”. 2726 �Sob uma ótica político-metodológica, o meio social é o objeto da extensão e o principal beneficiado, exercendo assim uma ferramenta articuladora do ensino e da pesquisa, considerados os três pilares da Universidade pública brasileira. Estes não podem ser tratados de modo isolado, mas sim de forma integrada e em consonância com os anseios e necessidades da sociedade. Não obstante, esta relação dá-se de forma recíproca, haja vista a Universidade também beneficiar-se neste processo, pois a extensão possibilita a interação entre o “pensar” e o “fazer” universitário, conforme indica Serrano (2001). Dessa forma é possível a Universidade atingir funções de cunho: acadêmico (que se fundamenta nas bases teóricometodológicas), social (em que busca promover a organização social e a construção da cidadania) e articulador (do saber e do fazer e da universidade com a sociedade). Nogueira (2000, p. 63 apud OLIVEIRA, 2004, p. 2) ressalta que a Universidade deve “induzir” programas e projetos que visem enfrentar os problemas específicos produzidos pela situação da exclusão. Partindo disto, compreende-se que a Universidade, especialmente a pública, tem a responsabilidade de aliar educação e cultura, e contribuir para o fortalecimento da cidadania. De acordo com Tavares (1997), a extensão universitária aparece para uma pequena fração da comunidade acadêmica como a possibilidade de dar suporte a um novo paradigma de produção de conhecimento no âmbito da Universidade, tendo uma relação próxima com a sociedade em um processo de troca e complementaridade, constituindo um objeto catalisador das bases sociais. Nesta perspectiva, nota-se que as bibliotecas universitárias, têm privilegiado em suas práticas informacionais o compromisso com a comunidade acadêmica. As evidências desta escolha são perceptíveis pelos produtos e serviços orientados para docentes, discentes, funcionários e pesquisadores, como se as bibliotecas universitárias não fossem sensíveis à comunidade do seu entorno. Faz-se necessário situar as bibliotecas universitárias como um espaço de cidadania, construído por meio de experiências de extensão planejadas para e com os grupos e sujeitos sem vínculos formais com a Academia, mas que moram no entorno e por vezes possuem acesso precário à informação, sobretudo em função das condições socioeconômicas que marcam a vida cotidiana de parte significativa da população brasileira. Começa-se a notar na literatura da área, as possibilidades de engajamento dos profissionais da informação que atuam nessas organizações em atividades de promoção da leitura, palestras e oficinas para a comunidade externa aos campi. (VICENTINI et al., 2007; COSTA et al. 2008). Ferreira (2012, p. 86) destaca: 2727 �[...] os projetos de extensão também viabilizam formas de ação mais direcionadas às necessidades sociais de informação dos segmentos populares da sociedade. São empreendimentos desse tipo que permitem situar os(as) bibliotecários(as) como agentes de intervenção numa realidade nacional ainda tão desigual em termos de oportunidades de acesso às TIC, de educação de qualidade, de ampliação do conhecimento e de condições mínimas para uma vida mais cidadã para homens, mulheres e crianças. Neste sentido, o projeto do qual trata este trabalho busca estimular a sociedade (na parcela representada por seus participantes) para a importância da competência em informação como meio de inclusão informacional e esta última como instrumento de conscientização, mobilização e transformação social. 5 MATERIAIS E MÉTODOS Cientificamente, este estudo baseia-se na metodologia participativa da pesquisa-ação onde a equipe do Projeto Literacia e a comunidade escolar trabalham juntos, compartilhando saberes com o propósito de disseminar entre os alunos o espírito científico e a competência em informação. A pesquisa-ação é concebida por Thiollent (2011, p. 8) como um “conjunto de procedimentos para interligar conhecimento e ação”, visando extrair da ação novos conhecimentos que irão transformar a situação-problema. A pesquisa-ação pressupõe “uma forma de ação planejada de caráter social, educacional, técnico ou outro” (THIOLLENT, 2011, p. 14). Além disso, a pesquisa-ação permite entrelaçar objetivos de ação e objetivos de conhecimento que remetem a quadros de referência teóricos, com base nos quais “são estruturados os conceitos, as linhas de interpretação e as informações colhidas durante a investigação” (THIOLLENT, 2011, p. 8). Assim, a pesquisa-ação é orientada em função da resolução de problemas ou de objetivos de transformação. Como vantagem, a pesquisa-ação oferece aos pesquisadores e ao grupo de participantes os meios de se tornarem capazes de responder com maior eficiência aos problemas da situação em que vivem, em particular sob a forma de diretrizes da ação transformadora. O método da pesquisa-ação consiste essencialmente em elucidar problemas sociais e técnicos, cientificamente relevantes, reunindo os pesquisadores, os membros da situação-problema e outros atores e parceiros interessados na transformação da realidade, formulando respostas sociais, educacionais, técnicas e/ou políticas adequadas. Dessa forma, a Proposta de Normalização de Trabalhos Escolares resultará de uma ação da equipe do Projeto Literacia visando qualificar estudantes do ensino básico na 2728 �comunicação e escrita científicas, competências informacionais essenciais para a construção da aprendizagem. A Proposta de Normalização de Trabalhos Escolares do Projeto Literacia tem como lócus de execução a Escola de Ensino Fundamental Centro dos Retalhistas da rede pública. Será apresentada junto à diretoria e corpo docente, para discussão da viabilidade da proposta levando em conta sua contextualização quanto à realidade da Escola Centro dos Retalhistas. Depois de um consenso entre os proponentes do Projeto Literacia e a escola e da formalização de padrão para apresentação de trabalhos escolares, a aplicação da proposta será efetivada, à medida do necessário, pelos professores em todas as atividades escolares. Discutido sobre o modelo de padrão adequado, deve-se criar um documento consensual, formalizado pela diretoria da escola, no qual todos os professores devem estar cientes de seu cumprimento. Além da proposta de normalização de trabalhos escolares existe um acompanhamento da rotina e atividades da escola, uma aproximação com os professores para se colocar em prática tarefas de pesquisa que siga os moldes expostos na proposta. Contudo, vale ressaltar que alguns empecilhos podem ser identificados nessa trajetória como a uma estrutura pedagógica rígida, posicionamentos didáticos retrógrados, alunado resistente e etc. Por isso, essa é uma perspectiva que deve ser abraçada por todos indistintamente. A escola deve refletir em todo seu espaço a pesquisa. Desde ações mais simples, como um concurso de poesia até mais elaboradas como a exposição de resultados de uma pesquisa para a comunidade num evento como uma feira de ciências, de modo que tudo deve está entrelaçado e planejado. Daí a importância crucial do planejamento pedagógico que endossa a perspectiva da pesquisa. Abrir tanto quanto possível espaços para a pesquisa nas atividades didáticas ou sempre manter a perspectiva de elaboração própria em todas as atividades. Ações paralelas fortes são e serão necessárias: leitura em pesquisa, conhecimento e disseminação de experiências didáticas que enfoquem a pesquisa, concursos de poesias, jornais escolares, recitais, teatro, projetos com fanzines, vídeos e etc., mas dentre todas as ações ressalta-se que um projeto de leitura atuante, contextualizado e criativo deve existir, sob pena fatal de engessar e desvirtuar a educação pela pesquisa. Esta, como sabemos, não é bem realizada sem interpretação de informações e consequentemente da própria realidade, que é, sem sombra de dúvidas, um terreno onde vicejam as mais provocantes perguntas que embasam uma pesquisa relevante. 2729 �6 RESULTADOS A proposta de apresentação de trabalhos escolares está embasada em elementos constituintes de todo trabalho de pesquisa científico em forma de monografia, a saber: 33. Elementos obrigatórios: Capa, Folha de Rosto, Sumário, Introdução, Desenvolvimento, Conclusão, Referências. 34. Elementos opcionais: Apêndices e Anexos. As normas utilizadas nesta proposta são: - NBR 14724/2011 - Trabalhos Acadêmicos - Apresentação; - NBR 6023/2002 - Referências - Elaboração; - NBR 6027/2003 - Sumário - Apresentação; e - NBR 10520/2002 - Citações - Apresentação. Estrutura do trabalho escolar. O trabalho seguirá a seguinte estrutura: Capa: É a proteção do trabalho, contém elementos de identificação; Folha de rosto: Exibe todos os dados essenciais de identificação do trabalho como o título, nome do aluno e do professor, disciplina e data; Sumário: Enumera as partes do trabalho na ordem em que são apresentadas; Introdução: explica-se rapidamente do que se trata o trabalho e o que se pretende; Desenvolvimento: é o miolo e a parte mais importante do trabalho. É recomendado que se desenvolva um texto claro e objetivo, explicando o assunto abordado, dando exemplos, citando trechos de livros (sempre entre aspas e com citação bibliográfica), levantando hipóteses etc.; Conclusão: expõe o ponto de vista adquirido sobre o assunto, fazendo uma síntese ou sugerindo ideias, encerrando o trabalho com uma conclusão final; Referências: Conjunto padronizado de descrição das obras que foram utilizadas para se fazer o trabalho; Apêndices: documentos elaborados pelo autor que complementam o trabalho como gráficos ou tabelas; Anexos: documentos não elaborados pelo autor que servem para de fundamentação, comprovação ou ilustração. O formato atenderá as seguintes especificidades: ^ Papel branco ou reciclado, formato A4. 2730 �x Fonte da letra: tamanho 12 para todo o texto. ^ Usar cor da fonte preta em todo o trabalho. ^ O trabalho deverá ser digitado no anverso, atendendo as margens de: Esquerda e Superior: 3 cm; Direita e Inferior: 2 cm. A proposta deve ser de uso comum entre todas as séries do ensino fundamental, cabendo ao professor, cobrar, a rigor, a aplicação dos parâmetros para a apresentação de trabalhos escolares. Pressupõe-se a realização de treinamentos sobre normalização com os professores, caso seja detectado a necessidade. Procuramos atender as questões frequentes, como por exemplo, o que deve ser exposto na introdução, no desenvolvimento e na conclusão ou questões pontuais como a diferenciação de anexos e apêndices, por exemplo, assim como fornecer dicas para uma boa elaboração e estruturação dos trabalhos. Ao mesmo tempo pretendemos divulgar as ações do projeto em uma página na internet, ocasionando uma maior visualização, comunicação e dinamicidade com o públicoalvo e outros que compartilhem interesse pela referida temática. A proposta de padrão de trabalhos escolares da Escola Centro dos Retalhistas será publicada online no Blog do Projeto Literacia para download, assim os alunos terão acesso livre a este material para seu uso correto, conjuntamente com as inserções explicativas e didáticas empreendidas pelos professores durante suas aulas além de outros recursos de auxílio à pesquisa, reforçando assim, a proposta didática da orientação metodológica do alunado. 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS Acredita-se que a padronização de apresentação de trabalhos escolares acarretará uma qualidade imprescindível aos trabalhos escolares do alunado, tornando-os mais cientes da estrutura lógica de desenvolvimento de uma ideia e da defesa de um ponto vista, o que coincide com uma educação que preza a autonomia e a construção própria do aluno. A integração com o ambiente escolar é essencial para o cumprimento eficiente da proposta, deve-se mostrar para os professores e diretoria os benefícios que serão produzidos e abrir espaço para ações paralelas que contribuam para despertar o interesse dos alunos e alimentar a exposição de ideias e produções próprias. A participação de bibliotecários neste processo é determinante, assim como o uso da biblioteca. No âmbito pedagógico é necessário que a biblioteca esteja integrada ao currículo do alunado, sob pena da descaracterização de uma proposta mais autônoma de aprendizagem. 2731 �Espera-se que a implementação do padrão de apresentação de trabalhos escolares na Escola Centro dos Retalhistas contribua para que professores e alunos se integrem em uma perspectiva investigativa que ponha em evidência a criticidade e a criatividade do processo educacional, ou seja, o aprender a aprender. REFERÊNCIAS AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Presential Comittee on Information Literacy. Final report. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Extensão em Bibliotecas Universitárias: o caso do Projeto Literacia na Universidade Federal do Ceará Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Raimundo Nonato R. dos, Santos, Kleber Lima dos, Silva, Ana Patricia Celedónio da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta o Projeto de Extensão Literacia: competência informacional nas escolas, desenvolvido no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, com foco na ação de extensão Proposta de Normalização de Trabalhos Escolares. O Projeto Literacia objetiva demonstrar como o desenvolvimento educacional está relacionado com a competência em informação, ratificando a biblioteca como um ambiente fundamental de geração de conhecimento e aprendizagem. Destaca a extensão universitária como um fator importante para o desenvolvimento da sociedade e como linha de ação que as bibliotecas universitárias podem se inserir para promover e estender seus serviços. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6830/SNBU2014_316.pdf d7ae85f49e6811558edc012069aa00da PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A GESTÃO DA BIBLIOTECA DIGITAL PAULO FREIRE NOS MÚLTIPLOS CAMINHOS DA CONVERGÊNCIA Rayane Soares de Sousa Santos Edna Gusmão de Góes Brennand RESUMO O presente artigo é resultado de pesquisa desenvolvida para a implementação da Biblioteca Digital Paulo Freire (BDPF), projeto de pesquisa interdisciplinar envolvendo as áreas de Ciência da Informação, Educação e Engenharia da Computação. O objetivo principal é o disponibilizar os pressupostos filosóficos, sociológicos e pedagógicos do pensamento freireano, para dar suporte a ações educativas democráticas que tenham como vetor o desenvolvimento de competências de participação social, facilitando a inserção dos sujeitos educacionais na sociedade da informação e do conhecimento. A metodologia utilizada para seu desenvolvimento englobou as seguintes fases essenciais: criação de modelo conceitual; escolha de tecnologias adequadas de hardware e software; construção do protótipo; construção da interface; aquisição e digitalização dos documentos; modelagem dos dados; elaboração de mecanismos de recuperação dos documentos; testes de usabilidade e disponibilização de conteúdos multimídia. Para selecão de documentos, recorreu-se a quatro princípios metodológicos: exaustividade, representatividade, homogeneidade e adequação. A gestão do processo de geração e disponibilização dos documentos da BDPF leva em conta o cenário da geração de novos processos, ferramentas e modelos. Com a convergência digital, são inúmeras as possibilidades de uso de sistemas digitais de informação, uma vez que a conexão em rede dos bancos de dados digitais, das ferramentas interativas como redes sociais, fazem emergir formas de comunicação cada vez mais abertas e multimodais. Palavras-chave: Gestão da informação. Biblioteca digital. Convergência digital. 1 INTRODUÇÃO Esse artigo é oriundo de estudos desenvolvidos no âmbito do grupo de pesquisa Cultura Digital e Educação e envolve produções acadêmicas da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), desenvolvidas no Laboratório de Vídeo Digital (LAVID), Mestrado Professional em Gestão nas Organizações Aprendentes (MPGOA) e Programa de Pós- Graduação em Educação (PPGE), abordando aspectos relacionados ao estágio atual de desenvolvimento da Sociedade Cognitiva, com ênfase para o debate sobre tecnologias digitais e formação humana, espaços de aprendizagem virtuais que vêm se fortalecido através 3985 �de estratégias de busca de informação e conhecimento dentro e fora das instituições formativas tradicionais. Parte do princípio de que não é nova a constatação de que as instituições como a escola, a universidade, os centros de pesquisa, bibliotecas, empresas, etc., não dão conta de colocar à disposição das pessoas os múltiplos acervos de bens culturais produzidos pelas sociedades; que também não é nova a discussão sobre a necessidade da promoção da educação ao longo da vida como forma de democratização do acesso aos bens culturais. Nossas pesquisas envolvem a busca pela compreensãodas formas encontradas por grupos sociais específicos para usar as tecnologias digitais no desenvolver de novas habilidades e competências em um mundo em crescente exigência do uso das inteligências para interpretar os códigos culturais, interagir socialmente, adquirir competências para a vida e para a carreira e para colaborar com a ampliação de trocas culturais nos mundos da vida particular.A pesquisa busca, nas interfaces entre a Educação, as Ciências Cognitivas e a Ciência da Informação e Ciência da Computação, nuances de aproximação para subsidiar a construção de uma ferramenta que disponibilize saberes educacionais, contribuindo para articular usos e apropriações das novas configurações das redes de informação e conhecimento. O aumento da velocidade de transmissão de mensagens, a quantidade de transmissão de informação e a multiplicação de fontes e tipos de informação parece ser uma característica fundamental da sociedade do conhecimento ou sociedade cognitiva. Baseada na permanente necessidade de aquisição e troca de conhecimentos, esse estágio civilizatório tem como marca a constatação de que ensinar e aprender é um processo contínuo ao longo da vida. Estudos e experiências neste domínio abriram largas infovias para a compreensão de que este tipo de aprendizagem tem sido reestruturado pela entrada, em cena, de artefatos tecnológicos que têm modificado de forma recorrente o processo de comunicação humana. Comunicar através de redes digitais tem se tornado um fenômeno que ultrapassa as relações humanas, assumindo o sentido de participação permanente através de um sistema de múltiplos canais que incluem gestos, olhares, silêncios e, sobretudo, partilhas. Neste século, o sentido de aprender e comunicar assume definitivamente o sentido de partilhar por meio das vias digitais, desenhando dinamicamente múltiplas possibilidades de encontros e tipos de informação diferenciados. Participar desse processo tem sido o objetivo da Bilioteca Digital Paulo Freire (BDPF), como uma biblioteca temática na Universidade Federal da Paraíba (UFPB). 3986 �2 O CONTEXTO DA PESQUISA Os avanços dos meios de comunicação têm trazido novas formas de disseminação e produção da escrita. Nesse contexto, os livros em sua forma convencional têm assumido um lugar periférico na sociedade do conhecimento, reestruturando o papel atual das bibliotecas. Apesar de parecer que esta é uma discussão antiga, ela ocupa lugar de destaque no cotidiano dos profissionais das áreas de informação e comunicação. A acessibilidade a todas as formas de bens culturais, nas últimas décadas, não tem possuído mais o foco no acervo físico, mas, nas necessidades dos usuários que, cada vez mais, requerem respostas de forma rápida e dinâmica, independente da maneira pela qual a informação e o conhecimento são produzidos e armazenados. A importância de acessibilidade à informação e ao conhecimento com autonomia, para Paulo Freire, é fundamental ao processo de ensino e aprendizagem. Freire (1987) afirma que é imprescindível, no momento da construção dos saberes, a valorização da realidade sociocultural e da autonomia dos sujeitos, pois assim, o nível de interação e confiança entre esses e o educador aumentará, desenvolvendo-se estratégias para utilização adequada das ferramentas de acessibilidade para acesso irrestrito a conteúdos educacionais. Nesse contexto, as bibliotecas digitais (BD's) se colocam como uma ferramenta de socialização de conhecimento, pois permitem armazenar e disseminar conteúdos em formato digital, acessíveis via rede de computadores e gerenciadas através de serviços associados (BRENNAND, 2011). Embora não se considerem as bibliotecas digitais como nova ferramenta de inclusão, mas como um mecanismo eficiente de inclusão, elas diferem das bibliotecas convencionais em vários aspectos, e de acordo com Cunha (2008), podemos apontar suas características principais: tem um potencial informacional maior que o da biblioteca convencional, pois permite combinar as estruturas e a coleta de informação tradicional com a representação digital dos materiais; permite novos formatos dos documentos, compostos por variados componentes multimídia. Podemos entender,a partir do autor,que o foco da BD está no acesso fácil e rápido à informação com a flexiblidade de disseminar documentos digitais que já estão em domínio público, bem como, colocar à disposição da comunidade, os conteúdos de forma, geralmente, gratuita. Elas estimulam as ações cooperativas entre acervos, reduzindo custos e dividindo experiências. Os documentos presentes nas BD's podem ser preservados por mais tempo; e podem permitir às pessoas com limitações motoraso acesso remoto.Essas características 3987 �básicas permiti-nos inferirque as bibliotecas digitais são importantes ferramentas para promover a acessibilidade à informação, desempenhando, assim, um papel indispensável nos processos educacionais. A Biblioteca Digital Paulo Freire (www.paulofreire.ufpb.br) é uma biblioteca digital temático-especializada, ou seja, possui em seu acervo conteúdos sobre vida e obra de Paulo Freire, disponibilizando-os de forma democrática e de maneira acessível, obras deste e sobre este importante educador. A ideia de criação da BDPF foi fundamentada no pensamento do autor e na sua luta pela democratização da educação.A principal meta desta biblioteca é: [...] disponibilizar os pressupostos filosóficos, sociológicos e pedagógicos do pensamento freireano, para dar suporte a ações educativas democráticas que tenham como vetor o desenvolvimento de competências de participação social, facilitando a inserção dos sujeitos educacionais na sociedade da informação e do conhecimento.(BRENNAND, 2011, p. 32). Para Paulo Freire, a educação deve ter como pressuposto basilar, desenvolver o pensamento crítico de professores e alunos de forma conjunta e colaborativa. Com isso, podemos dizer que a Biblioteca Digital Paulo Freire tem como função fundamental subsidiar o fortalecimento de uma educação libertadora e democrática. Tendo sua interface pensada para permitir o fácil acesso a usuários, com pouco conhecimento de tecnologias digitais, tem a preocupação de permitir o acesso rápido a informações seguras e de qualidade, podendo, a BDPF, ser considerada como um instrumento de inclusão digital. Tendo em vista a grande quantidade de informações sobre Paulo Freire que estão dispersas nos diferentes suportes informacionais, seja em papel, CD, DVD entre outros, ou em diversos formatos e a dispersão geográfica desses, esta pesquisa estuda estratégias tecnológicas para reunir essas informações em um único domínio e disponibilizá-las de forma rápida e eficiente, permitindo acessibilidade a alunos e professores dos diversos níveis de ensino, mesmo que aqueles não tenham conhecimento da tecnologia. 3 PROBLEMA DE PESQUISA Um estudo desenvolvido pela Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO, 2010) assinala que as tecnologias digitais são fundamentais para aprimorar as competências educacionais e o desenvolvimento social. Mostra as mudanças ocorridas nas últimas décadas com relação ao acesso à ciência e seus benefícios. Segundo o relatório, um mundo bipolar, no qual a ciência e a tecnologia (C&T) 3988 �eram dominadas pela Tríade composta por União Europeia, Japão e EUA, está se transformando gradualmente em um mundo multipolar com um crescente número de centros de pesquisa públicos e privados, de Norte a Sul no globo. Um dos cenários destacados neste documento é a maneira como a geopolítica da ciência moldará o futuro: na parceria e na cooperação. O documento nos permite assinalar a importância crucial singular das redes digitais nas conquistas sociais do período histórico de rápido crescimento global, entre 1996 e 2007. A América Latina e o Brasil são destacados na arrancada de crescimento, guiada pelas tecnologias digitais e a crescente participação e o desenvolvimento de matrizes institucionais globais. Entretanto, se realizarmos uma comparação simples entre o papel importante atribuído às tecnologias digitais no desenvolvimento científico e tecnológico, a importância do acesso ao conhecimento e à informação para a democratização social e a qualidade da educação pública, assinalaremos os primeiros problemas. Inovação parece ser uma categoria que ainda não chegou à grande parte das escolas fundamentais e grandes contingentes de Faculdades privadas que dão o acesso ao ensino superior de cerca de 60% dos jovens brasileiros. Pesquisa realizada pelo Ministério da Educação do Brasil (2012) aponta ainda a falta de cultura digital nas escolas. Das 143 mil instituições de Ensino Fundamental do país, cerca de 17 mil contam com laboratórios de informática, segundo dados do Ministério. As tecnologias digitais dão impulso à inovação do ensino, mas grande parte de jovens e crianças acessam as redes fora da escola.Há um ritmo desigual entre a dinâmica do avanço científico e tecnológico e a chamada fratura digital que vem sendo acentuada. Alunos e professores da educação fundamental e superior ainda possuem acesso diferenciados à cultura digital e às questões relativas ao acesso a banda larga e dispositivos de mídia.Foi nesse cenário de acessibilidade diferenciada que surgem as perguntas norteadoras desta pesquisa: como disponibilizar em formato digital o legado educacional de Paulo Freire? Como contribuir para minimizar os problemas de acesso ao seu pensamento?É possível através da digitalização de conteúdos freireanos abrir espaços de acesso à sua mensagem educacional? No contexto da convergência tecnológica, as bibliotecas digitais surgem como um novo conceito de armazenamento e disseminação da informação e do conhecimento, e podem ser entendidas como uma coleção de conteúdos culturais armazenados em formato digital, acessíveis via rede de computadores e gerenciadas através de serviços associados (BRENNAND, 2011). As Bibliotecas Digitais, por sua própria constituição e natureza, são repositórios de documentos nos mais diversos formatos e de inúmeros serviços para o fácil acesso aos seus arquivos e a fomentação da interatividade entre os seus usuários. De tal 3989 �maneira, podem potencialmente suportar e implementar diversas das atividades pedagógicas e servir como um ambiente de aprendizagem, ou mesmo apoiar os já existentes, mesmo remotamente. A “Pesquisa Analítica: Bibliotecas Digitais na Educação” (Analytical Survey: Digital Libraries in Education), realizada pela UNESCO no ano de 2003, tece considerações acerca da importância das bibliotecas digitais e seu uso na educação, apontando possibilidades, funções, serviços, conteúdos, materiais, associado ao processo de ensino e aprendizagem.A Biblioteca Digital na Educação (BDE), segundo a UNESCO (2003), é: Um espaço de informação, no qual estudantes estão movendo-se intelectualmente, entrando em contato com novas informações, e trabalhando com o professor e outros estudantes para dar sentido ao que eles encontram. [...] É considerada uma reunião de serviços e coleções das bibliotecas que operam juntos para criar uma comunidade digital de aprendizagem. (UNESCO, 2003, p. 7-11). Essas bibliotecas têm por objetivos: satisfazer as necessidades de estudantes individualmente e colaborativamente; habilitar recursos humanos para o uso dinâmico de materiais para aprendizagem em formatos digitais;promover o acesso a coleções de qualidade, bem como, serviços disponíveis dentro e fora da rede; auxiliar na geração, partilha e uso do conhecimento; assessorar comunidades existentes e facilitar o surgimento de novas comunidades depesquisa e educação;ajudar faculdades e estudantes a encontrar e usar conteúdos digitais com serviços para assisti-los na avaliação da qualidade e da utilidade; facilitar a troca interinstitucional de materiais educativos. Nesse contexto, situamos a relevância dos estudos que geraram a Biblioteca Digital Paulo Freire. São alguns dos objetivos principais: recuperar em formato digital o acervo concernente à vida e obra de Paulo Freire; estudar estratégias para produção e disseminação de conhecimento com formatos multimídia; desenvolver metodologias de organização e digitalização de conteúdos e disponibilização de acervos culturais, educacionais e históricos através da integração de textos, material iconográfico, vídeo e áudio; avaliar tecnologias estratégicas para geração de conteúdos digitais; desenvolver formas de gerenciamento de recursos de infraestrutura em hardware e software para dar suporte aos sistemas de informações com conteúdos digitais no que se refere à segurança, controle, organização, disponibilização e acesso; formar estudantes, docentes, pesquisadores e usuários, de forma geral, para utilização de serviços através da utilização de conteúdos digitais como fonte de pesquisa. 3990 �4 METODOLOGIA Devido ao volume de materiais selecionados nessa fase, decidimos recolher uma amostra representativa do material a ser analisado, baseando-nos em quatro princípios básicos propostos por Richardson (1999), tais como: exaustividade, representatividade, homogeneidade e adequação. O princípio da exaustividade permite uma busca de todo o material susceptível de recuperação que possa expandir o conteúdo freireano. A utilização desse princípio se justifica porque serve para cobrir o material localizado nas bibliotecas, centros de informação e sistemas eletrônicos espalhados pelo Brasil e pelo mundo com vistas à disponibilização. Para fins de operacionalização dos materiais que aprecem em sua exaustividade, complexidade e variabilidade, optou-se por dividi-lo em grandes temas. O princípio da representatividade surge como possibilidade de generalizar os resultados da análise por meio da disponibilização eletrônica do material ao conjunto da vida e obra , considerando-se que o conteúdo recuperado deve retratar fielmente o pensamento de Paulo Freire. O princípio da homogeneidade consistiu em considerar que esse conteúdo recuperado obedece a critérios precisos, isto é, a um formato digital em que se observa o critério de indexação. Além disso, esse conteúdo deverá estar voltado exclusivamente aos objetivos propostos. O princípio da adequação consistiu na seleção de conteúdo visando atender, coerentemente, aos objetivos delineados para a Biblioteca Digital. Esta pretende ser um referencial de pesquisa que poderá ser acessado em qualquer hora e em qualquer lugar, se constituindo um espaço democrático, propiciando o acesso sem restrições de todo material informativo, e dando suporte à educação e à aprendizagem em todos os níveis. (BRENANND et al, 2000). Esses princípios serviram de ponto de partida para análise do material contido em diferentes suportes materiais, passível de ser recuperado, possibilitando a compreensão de que a recuperação do conteúdo é uma operação de busca seletiva que envolve a riqueza de suas interrelações e aspectos particulares. Desta forma, “o que temos de fazer não é definir [o conceito de recuperação], isoladamente, nem tampouco o que ele envolve como um fato dado simplesmente descrevê-lo ou explicá-lo, mas pelo contrário, assumir perante ela uma atitude comprometida” (FREIRE, 1982, p. 96). A análise do material é a base da análise do conteúdo que pergunta como tratar o material. Esta fase consiste na codificação, categorização e quantificação da informação. A codificação do material é um processo que consiste em agrupar os dados brutos em unidades que permitem uma descrição das características relevantes do conteúdo. Os dados do 3991 �conteúdo freireano foram transformados em unidades que permitiram uma representação desse conteúdo. Esta codificação exigiu a objetividade, sistematização e generalização (disponibilização). A organização do conteúdo inclui três etapas básicas: determinação das unidades de registro: que unidades de conteúdo serão consideradas?; escolha das regras de organização: que organização pode ser dada?; definição das categorias de análise. As especificidades da pesquisa aplicadas à Biblioteca Digital Paulo Freire podem ser acessadas em www.paulofreire.ufpb.br. A metodologia do trabalho foi pautada a partir da integração dos subprojetos: Construção do modelo de dados dos sistemas de informações com conteúdos digitais; Especificações de requisitos para busca e recuperação; Armazenamento e disponibilização de documentos; Sistemática para digitalização do acervo. A partir de amplas discussões e estudos, o sistema de implementação das funções que dinamizaram essas bibliotecas na Web (busca, consulta a bando de dados etc) foi desenvolvido na linguagem Java (ou seja, o sistema era um Servlet). Os resultados oferecidos pelo Servlet eram interpretados por páginas Java Server Pages (JSPs). Testado o modelo conceitual do banco de dados e resolvidos os problemas inerentes à implementação em computador, os estudos voltados à organização do conteúdo, política de busca, armazenamento, recuperação e disponibilização do acervo e a política de indexação tomam corpo, uma vez conhecidas as possibilidades de publicação de vários tipos de documentos. Em função dos estudos mais avançados, em termos de busca e recuperação de documentos, a BDPF foi escolhida para montagem do primeiro Protótipo. A montagem de protótipos é desenvolvida a partir dos subprojetos, aglutinando as diversas competências da equipe interdisciplinar.O Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD) - É um programa que provê armazenamento e consulta de uma grande quantidade de informações. Optamos, então, pelo SGBD PostgreSQL, porque além de atender aos requisitos listados acima, é gratuito. Também é importante lembrar que o mesmo roda em várias plataformas, inclusive as de livre distribuição, como o Linux. A construção de uma Biblioteca Digital engloba quatro fases essenciais: (1) aquisição e digitalização dos documentos; (2) construção da interface; (3) modelagem dos dados e (4) elaboração do mecanismo de recuperação dos documentos. O pressuposto metodológico é que a recuperação do conteúdo em sistemas de informação ou unidades de informação, bibliotecas públicas, bibliotecas universitárias, bibliotecas especializadas entre outras, supõe a utilização de estratégias de busca, as quais aqui conceituamos como um conjunto de decisões tomadas e relacionadas aos procedimentos para recuperação do conteúdo nos banco de dados e imagens, bibliografias e outros materiais 3992 �que se tornaram objetos de busca. 5 GESTÃO DO PROCESSO: alguns frames A modelagem conceituai e a implementação em computador da Biblioteca Digital Paulo Freire estão sob a responsabilidade de uma equipe interdisciplinar da UFPB, envolvendo o Mestrado Profissional em Gestão nas Organizações Aprendentes (MPGOA), Programa de Pós-Graduação em Educação (PPGE),o Departamento de Ciência da Informação (DCI) e o Laboratório de Vídeo Digital (LAVID), do Centro de Informática. Procuramos envolver os campos específicos a partir da concepção de interdisciplinaridade, onde as disciplinas não foram diluídas, ao contrário, mantiveram sua individualidade, mas sendo integradas pela concepção democrática do acesso à cultura de Paulo Freire. As questões teóricas que envolvem o Projeto estão construídas de forma interdisciplinar envolvendo as bases do pensamento de Paulo Freire, as questões que envolvem a democratização da informação, os estudos do usuário e a convergência digital.As diversas atividades envolvem uma gama de conceitos e categorias específicas: modelagem de dados, criação da interface, programação em computador, teste do sistema, construção da infraestrutura para disponibilização na Internet, monitoramento da biblioteca digital quando em execução na Internet e, finalmente, a revisão e a atualização de conteúdo, quando necessário. 5.1 Processos de gerenciamento A seguir, descrevemos alguns dos processos de gerenciamento da Biblioteca Digital Paulo Freire, extraídos do projeto de pesquisa, utilizados e testados no momento de sua criação, e também atuais no funcionamento cotidiano da biblioteca, bem como, é apresentada uma análise recente dos dados de acesso desta biblioteca. 5.1.1 Testes e gerenciamento do fórum Para garantir um relacionamento mais interativo com os nossos usuários estudamos a estrutura de um Fórum para complementar os serviços que oferecemos e atender melhor as expectativas dos usuários. Nele serão postados avisos, vídeos tutoriais, anúncios de congressos, lançamentos de livros entre outras coisas, além de um espaço para que sejam 3993 �postadas mensagens pelos próprios usuários, mediante seu cadastramento, com sugestões ou discussões sobre as temáticas relacionadas à educação, Paulo Freire, ou as demais temáticas dos documentos contidos em nosso acervo. 5.1.2 Administração do e-mail da Biblioteca Digital Paulo Freire Uma conta de e-mail é utilizada para possibilitar uma maior interação com o usuário. Eles podem nos enviar mensagens de duas maneiras: de forma direta, através do e­ mail do particular, enviando mensagens parapolenses@gmail.com (link disponível na opção Contato do menu da Biblioteca), ou preenchendo um formulário disponível na opção Contato, que é enviado diretamente para nossa caixa de e-mail. Nosso endereço eletrônico recebe diariamente correspondências de usuários brasileiros e estrangeiros, com agradecimentos, felicitações, questões a respeito de referências, indicações de livros, assim como, sugestões e dificuldades encontradas pelos eles. Seguem abaixo algumas mensagens recebidas: "Parabéns pelo acervo, estou fazendo uma especialização em saúde com ênfase em educação popular e vou usar o acervo para o meu trabalho." (E­ mail enviado por usuário de Porto Alegre - RS, em 13 de setembro de 2011). "Hello, I would like to have contact with Brazilian professors experts in Paulo Freire during my research about the Freire "pedagogie de la esperanza". Would you please, send me some name, emails or telephones of possible professors in this area?I will appreciate your help." (E-mail enviado por usuário de Toronto - Canadá, em 20 de setembro de 2012). "Boa tarde! Meu nome é XXX e eu trabalho para o Jornal Educadores em Rede, uma publicação da Rede Pitágoras. Para próxima edição do jornal vamos fazer uma matéria sobre Paulo Freire e gostaríamos de saber se podemos utilizar alguma imagem do acervo. Se sim, como devemos colocar o crédito?Desde já agradeço sua atenção e aguardo retorno." (E-mail enviado por usuária de Palhoça - SC, em 19 de julho de 2013). 5.1.3 Sistema de gerenciamento de atividades Utiliza um sistema de gerenciamento on-line, o JIRA, onde as atividades previstas no plano de trabalho são cadastradas, conforme a Imagem 1. Nele ficam registradas informações sobre todas as tarefas executadas como, por exemplo, a data de início e de término, o responsável pela atividade, as tarefas relacionadas, e ainda há a possibilidade de postar comentários acerca do desenvolvimento das mesmas. 3994 �Imagem 1 - Visualização do gerenciador de atividades Navegador de Pendências ® views - # toois Exibindo as pendências 1 até 14 de 14 pendências encontradas. T 0 a a a a a a a a a a a a a Resumo Res Criado Atualizado Responsável Em progresso NÃO RESOLVIDO 15/Fev/11 20/F ev/l 1 Camvle Araúio Relatório técnico-científico parcial ejji Em progresso NÃO RESOLVIDO 07/Fev/11 0S/Fev/11 Camvle Araúio Reunião com bolsista do projeto Ação Comunicativa, Eliana iÿ> Resolvida Feito 03/Fev/11 03/FBV/11 Camvle Araúio NÃO RESOLVIDO 02/Fev/11 1S/FBV/11 Camvle Araúio i^J> Resolvida Feito 31/J«n/11 07/Fev/11 Camvle Araúio ij>Q Em progresso NÃO RESOLVIDO 16/DezMO 11/FBV/11 Camvle Araúio Em progresso NÃO RESOLVIDO 16/Dez/10 16/Dez/10 Camvle Araúio i^Q Em progresso NÃO RESOLVIDO 16/Dezr'10 16/Dez/IO Camvle Araúio Em progresso NÃO RESOLVIDO 14/DezHQ 15/Dez/10 Camvle Araúio 13/Dezí10 14/Dez/1G Camvle Araúio 10Ætez/10 20/Dez/10 Camvle Araúio 03/DezT10 10/Dez/10 Camvle Araúio BDPF-25 Adicionando livro "Aprendendo com a própria história Vol II" BDFF-23 BDPF-22 BDPF-21 Verificando e respondendo emails BDPF-20 Listar as atividades realizadas até agora e enviar para Edna BDPF-15 Recuperação de informação BDPF-17 Instalar programa para poder gravar tutorials com telas BDPF-16 BDRF-15 Status Em progresso G Faz.er backup do banco com os dados atuais BDPF-15 Atualizar banco de dados com informações mais concretas BDFF-14 Criar planilha com nome dos arquivos disponibilizados na BDPF ^ BDPF-13 Organizar os documentos deixados pelos bolsistas anteriores iÿ» Resolvida BDPF-6 Leitura do livro ESPAÇO PÚBLICO VIRTUAL ^ Resolvida BDPF-4 BDPF-2 ^ Resolvida Feito 02/Dez/10 03/Dez/10 Camvle Araúio Resolvida F „i,0 25/Mov/IO 03/Dez/10 Camvle Araúio Resolvida F ”'3 Feito F ”'3 Leitura dos relatórios de Atividades anteriores BDPF-1 Reunião com os bolsistas da Paulo Freire Fonte: Dados do autor. 5.2.4 Monitoramento de acesos O monitoramento de acessos foi realizado através da ferramenta Google Analytics, como ilustrado na Imagem 2. Esta atividade nos possibilita coletar informações sobre os hits de acesso, podendo então ser traçado, futuramente, um perfil dos visitantes, que nos permitirá desenvolver atividades de acordo com suas necessidades e expectativas, elevando a fidelidade de nossos usuários, ou seja, um estudo de usuário. Imagem 2 - Acessos (em uniades) x Tempo (em dias) Um exemplo dosdados coletados é que, no período de 1 de fevereiro a 25 de março de 2012, a Biblioteca Digital Paulo Freire recebeu 15.545 acessos. Seguem a baixo alguns dados coletados: a) apenas 27,81% dos usuários visitaram apenas a primeira página da BDPF; b) os usuários permanecem em média quatro minutos e treze segundos no site; c) os usuários percorrem cerca de seis páginas por visita; 3995 �d) 82,36% das visualizações são realizadas por novos visitantes; e) 50,32% dos usuários chegam ao site através de ferramentas de busca da internet; f) 37,19% dos usuários chegaram a biblioteca através de links em outros sites; g) 12,48% dos usuários chegaram a biblioteca de forma direta, ou seja, digitando o endereço no navegador. A Imagem 3 mostra que os 15.545 acessos originaram-se de 66 países distintos. Imagem 3 - Acessos por país y visits___________________ 1 M B 13,719 Fonte: Google Analytics. Acompanhe na Tabela 1as estatísticas, abaixo, dos países com maior acesso. Tabela 10 - Países com maior acesso Ranking País 1° Brasil 2° Argentina 3° Portugal 4° México 5° Estados Unidos 6° Chile 7° Espanha 8° Colômbia 9° Venezuela 10° Uruguai Fonte: Resultados da pesquisa. Acessos 13.719 399 191 189 147 123 109 100 67 65 3996 �Sendo o Brasil o país líder em número de acessos, visualizaremos agora a Imagem 4 que mostra a distribuição dos 13.719 acessos no país, foram oriundos de 541 cidades. Imagem 4 - Distribuição dos acessos no Brasil Fonte: Google Analytics Também é possível observar na Tabela 2 que a maioria dos acessos ocorreu em cidades localizadas na região sudeste, estando João Pessoa, cidade de origem da BDPF, apenas em 10° lugar. Tabela 2 - Cidades com maior números de acessos Ranking País 1° São Paulo 2° Rio de Janeiro 3° Belo Horizonte 4° Brasília 5° Recife Salvador 6° 7° Porto Alegre 8° Fortaleza 9° Curitiba 10° João Pessoa Fonte: Resultados da pesquisa. Acessos 1.749 1.384 887 600 589 532 461 448 363 277 3997 �6 CONSIDERAÇÕES FINAIS: A BDPF como lócus de circulação aberta da informação A gestão do processo de geração e disponibilização dos documentos da BDPF leva em conta o cenário da geração de novos processos, ferramentas e modelos. Com a convergência digital, são inúmeras as possibilidades de uso de sistemas digitais de informação, uma vez que a conexão em rede dos bancos de dados digitais, das ferramentas interativas como redes sociais, fazem emergir formas de comunicação cada vez mais abertas e multimodais. Convergência digital é aqui entendida como a tendência de utilização de uma única infraestrutura de tecnologia de telecomunicações para prover serviços que em momentos anteriores requeriam equipamentos, canais de comunicação, protocolos e padrões independentes como o rádio, a televisão, as redes de computadores e telefonia. A convergência digital transforma a maneira como a informação é expressa e os métodos que são usados para gerenciá-la e disseminá-la. Esse processo ocasiona mudanças que estimulam alterações importantes na maneira como as pessoas criam, armazenam, usam e disseminam a informação e as transformam em conhecimento. Permite, conforme argumenta Lévy (2009), a emergência de redes de saberes nunca antes conhecidas. Cria e fortalece formas sociais, novas instituições, organizações econômicas e políticas, interfaces de comunicação, novos ambientes cognitivos favorecendo modos de conhecimentos distintos: mitos, teorias, simulações. Este novo espaço favorece conexões e sinergias entre inteligências individuais, interesses e competências e o encontro de módulos cognitivos comuns. A BDPF é gerenciada de forma que se torne cada vez mais uma ferramenta de inclusão. REFERÊNCIAS BRASIL. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Sinopse Estatística da Educação Superior. Brasília, DF, 2011. BRENNAND, E. G. G. Projeto: concepção e implementação da biblioteca digital Paulo Freire. João Pessoa: UFPB, 2000. ______; ALBUQUERQUE, M. E. B. C. (Org). Paulo Freire: diálogos e redes digitais. João Pessoa: EdUFPB, 2011. 278 p. CUNHA, Murilo Bastos da. Das bibliotecas convencionais às digitais: diferenças e convergências. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 13, n.1, p. 2-17, jan./abr., 2008.Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/pci/v13n1/v13n1a02.pdf>. Acesso em: 03 fev. 2014. 3998 �FREIRE, Paulo. Ação cultural para a liberdade e outros escritos. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1982. ______. Pedagogia do Oprimido. 17. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1987. LEVY, Pierre. A inteligência coletiva:por uma antropologia do ciberespaço. São Paulo: Loyola, 1994. MENDES, R. Uma nova forma de divulgação dos pensamentos freireanos: a Biblioteca Digital Paulo Freire. In: ENCONTRO INTERNACIONAL FÓRUM PAULO FREIRE, 6., 2008. UNESCO. Relatório sobre Ciência.Organização das Nações Unidas para a Educação a Ciência e a Cultura. Representação do Brasil. Brasília: 2010.Disponível em: <http://www.oceanografia.furg.br/cdmb/upload/file/Relat%C3%B3rio%20Unesco%202010.p df>. Acessoem: 20 abr. 2014. UNITED NATIONS EDUCATIONAL, ORGANIZATION.Analytical Survey:Digital SCIENTIFIC AND Libraries in Education. CULTURAL Disponívelem: <http://iite.artstyle.net/img/upload/Digital_Libraris.pdf>. Acessoem: 20 fev. 2004. 3999 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Gestão da Biblioteca Digtal Paulo Freire nos múltipos caminhos da convergência Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Rayane Soares de Sousa, Brennand, Edna Gusmão de Góes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente artigo é resultado de pesquisa desenvolvida para a implementação da Biblioteca Digital Paulo Freire (BDPF), projeto de pesquisa interdisciplinar envolvendo as áreas de Ciência da Informação, Educação e Engenharia da Computação. O objetivo principal é o disponibilizar os pressupostos filosóficos, sociológicos e pedagógicos do pensamento freireano, para dar suporte a ações educativas democráticas que tenham como vetor o desenvolvimento de competências de participação social, facilitando a inserção dos sujeitos educacionais na sociedade da informação e do conhecimento. A metodologia utilizada para seu desenvolvimento englobou as seguintes fases essenciais: criação de modelo conceitual, escolha de tecnologias adequadas de hardware e software, construção do protótipo, construção da interface, aquisição e digitalização dos documentos, modelagem dos dados, elaboração de mecanismos de recuperação dos documentos, testes de usabilidade e disponibilização de conteúdos multimídia. Para selecão de documentos, recorreu-se a quatro princípios metodológicos: exaustividade, representatividade, homogeneidade e adequação. A gestão do processo de geração e disponibilização dos documentos da BDPF leva em conta o cenário da geração de novos processos, ferramentas e modelos. Com a convergência digital, são inúmeras as possibilidades de uso de sistemas digitais de informação, uma vez que a conexão em rede dos bancos de dados digitais, das ferramentas interativas como redes sociais, fazem emergir formas de comunicação cada vez mais abertas e multimodais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6873/SNBU2014_359.pdf dd2c6a98946d6d85b3b2d4250cc29a77 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ROTEIRO DE IMPLEMENTAÇÃO DE REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR Denilson de Oliveira Sarvo Roniberto Morato do Amaral RESUMO A adoção da filosofia de acesso aberto se mostra estratégica diante das barreiras de acesso à informação científica e a necessidade de subsídios para o desenvolvimento de novos conhecimentos que resultam na evolução da ciência. A criação de repositórios institucionais é uma das estratégias adotadas pelo Movimento de Acesso Aberto que possibilita reunir, organizar e disseminar a produção científica institucional, garantindo o livre acesso e a maior visibilidade das publicações. Para as instituições implantar repositórios pode se mostrar atividade complexa que envolve aspectos políticos, tecnológicos, humanos e de gestão. O presente trabalho teve como objetivo elaborar um roteiro de implementação de repositórios institucionais, apresentando as ações e etapas identificadas por meio da literatura, resultando em uma possível lógica a ser adotada. Utilizou-se como metodologia a pesquisa exploratória, realizada por meio de levantamento bibliográfico com enfoque qualitativo, a fim de identificar e compreender os fatores envolvidos com a temática. Como resultado são apresentados elementos julgados essenciais para a implementação de repositórios institucionais como: missão, objetivos, definição de equipe, escolha de software, planejamento de custos, análise de contexto, definição de política de funcionamento, regras para depósito, preservação digital, estratégias de marketing e avaliação de desempenho. Conclui-se que a elaboração de um roteiro, ao compreender e sistematizar elementos envolvidos com a temática que não possuem ligações entre si, pode contribuir na eficiência e eficácia de iniciativas de implementação de repositórios institucionais, principalmente no contexto nacional. Palavras-Chave: Repositórios institucionais; Comunicação científica; Informação científica. Bibliotecas digitais; Acesso aberto; ABSTRACT The adoption of the open access philosophy presents itself as strategic in face of the barriers of access to scientific information and the necessity of subsidies for the development of new knowledge which results in the evolution of science. The creation of institutional repositories is one of the strategies adopted by the Open Acces movement, which makes it possible to gather, organize and disseminate institutional scientific production, ensuring free access to and greater visibility of the publications. For institutions, the implantation of repositories can become a complex task, which involves managerial, human, technological and political aspects. This work aims to elaborate a guide to the implementation of institutional repositories, which presents the actions and stages identified through literature, resulting in a possible logic to be utilized. The methodology used was exploratory research, carried out by 4555 �bibliographic survey with a qualitative approach, in order to identify and understand the factors related to the theme. As a result, some elements are presented as being essential to the implementation of institutional repositories, such as: mission, objectives, staff definition, software choice, cost planning, context analysis, definition of working policies, rules for deposit, digital preservation, marketing strategies and performance evaluation. One concludes that the elaboration of a guide, as it comprehends and systematizes elements that, although related to the theme, are not connected to one another, can contribute to the efficiency and effectiveness of institutional repositories implementation initiatives, especially in a national context. Keywords: Institutional repository; Digital libraries; Open access; Scientific communication; Scientific information. 1 Introdução O processo de comunicação científica ocorre por meio da troca de informações entre pesquisadores, sobre os resultados de seus estudos. O ato de publicar é essencial para o avanço da ciência, pois as informações disponibilizadas são avaliadas pela própria comunidade acadêmica e servem de subsídios para novas pesquisas. Entre os canais de comunicação utilizados destacam-se os periódicos, adotados desde os primórdios da comunicação científica formal. Os periódicos científicos utilizam o sistema de avaliação de peer review, que busca garantir a credibilidade e relevância das informações publicadas. Alguns periódicos, denominados como centrais, possibilitam a cobertura das principais publicações de uma área do conhecimento. Entretanto, como geralmente são distribuídos por grandes editoras científicas, seus valores exorbitantes acabam criando barreiras para o acesso a seu conteúdo. Práticas adotadas pelas comunidades científicas, como o grande interesse por parte dos pesquisadores em publicar em revistas centrais, buscando maior visibilidade e impacto para suas publicações, agravam ainda mais as barreiras de acessibilidade. Em muitos casos, a própria instituição de origem do pesquisador não possui acesso à fonte na qual o conhecimento foi publicado. Nesse contexto é que surge o Movimento de Acesso Aberto, a fim de promover ações em prol da acessibilidade da informação científica, tendo como marco inicial o estabelecimento de declarações e manifestos, os quais serão abordados no próximo item. Implementar repositórios institucionais requer conhecimento sobre aspectos distintos, tecnológicos, humanos, políticos e de gestão, podendo configurar-se como tarefa complexa, 4556 �que exige a avaliação das condições e demandas institucionais para seu planejamento e execução. Diante dessa diversidade de elementos envolvidos com a temática “repositórios institucionais” e a necessidade de se conhecerem “quais ações necessárias para a sua implementação”, a presente pesquisa teve como objetivo elaborar um roteiro de implementação de repositórios institucionais, dando enfoque ao contexto de bibliotecas de instituições de ensino superior. Como forma de orientar a realização da pesquisa, foram estabelecidos como objetivos específicos: a realização de levantamento bibliográfico sobre a temática “implementação de repositórios institucionais”; a identificação, a partir da análise da literatura, dos critérios e ações necessárias para implantar repositórios; a elaboração do roteiro de implementação, conceituando e demonstrando a aplicabilidade dos requisitos identificados. A realização da pesquisa foi motivada pela necessidade de identificar quais os recursos e ações necessários para a implementação e gestão de repositórios institucionais em bibliotecas de instituições de ensino superior. Justifica-se a escolha da temática diante a demanda por parte da Biblioteca da Universidade Federal de São Carlos - UFSCar, de implementar seu repositório. Apesar de inúmeras possibilidades de aplicação e gestão de diversos tipos de conteúdo, delimitou-se a pesquisa aos modelos de repositórios institucionais com foco na gestão da produção científica. 2 Revisão de Literatura A comunicação científica pode ser compreendida como “[...] o processo de produção, consumo e transferência de informação no campo científico” (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 97). Desse modo, fazer ciência implica aos pesquisadores deixarem em domínio público os resultados de seus estudos, a fim de serem avaliados por toda a comunidade científica. As análises, críticas, oposições e aperfeiçoamento das informações apresentadas estimulam novos estudos, garantindo o avanço da ciência (VOLPATO, 2008). As publicações científicas permitem o registro do conhecimento científico, possibilitando seu acesso sem a necessidade direta de contato com o autor, o que amplia a possibilidade de um número maior de pesquisadores de conhecer os resultados de estudos realizados (VOLPATO, 2008). 4557 �Em seu processo de evolução, a comunicação científica sofreu diversas alterações. Durante a Idade Média, a ciência era realizada por indivíduos de modo isolado, não apresentando nenhum tipo de estrutura e organização de comunidades científicas. Somente com o surgimento das universidades e academias foi que a ciência passou a ser desenvolvida de modo coletivo, impulsionando a comunicação científica que ocorria por meio da troca de correspondências (ROSA; GOMES, 2010). Foi com as reuniões de sociedades científicas que a comunicação formal passou a ser consolidada. As correspondências eram trocadas no intuito de possibilitar, aos que não haviam participado presencialmente dos encontros, conhecer o conteúdo apresentado. Com a evolução dessa prática, surgiram os periódicos científicos como meio mais eficiente para a difusão do conhecimento (ROSA; GOMES, 2010). Diante do crescimento do número dos periódicos científicos, a prática de publicações de índices bibliográficos passou a ser adotada, compilando-se as informações sobre os principais artigos publicados sobre determinada área do conhecimento. Fatores como a disseminação de tais índices e a predominância do inglês como idioma adotado pela ciência levaram a comunicação científica a uma perspectiva global (GUÉDON, 2010). O aumento do volume de informação publicada passou, então, a exigir a gestão de fontes de informação para o devido monitoramento do avanço da ciência. Práticas de seleção passaram a ser adotadas diante da inviabilidade e alto custo para aquisição de um elevado número de periódicos, tendo como objetivo identificar quais os títulos necessários para garantir a cobertura adequada de uma área do conhecimento. Essas práticas deram origem às denominadas revistas centrais (GUÉDON, 2010). Determinar quais eram as principais revistas de uma área passou a servir como orientação sobre quais os periódicos deveriam ser adquiridos. Desse modo, os títulos centrais passaram a ter grande visibilidade e acessibilidade via editoras científicas. A prática de aquisição passou a ser orientada pelas listas de periódicos centrais, tornando-se um referencial para o desenvolvimento de coleções (GUÉDON, 2010). Em meados de 1986, as assinaturas de periódicos começaram a apresentar valores exorbitantes, causando impacto nos recursos destinados a sua aquisição. Como consequência, houve redução na obtenção de títulos e a limitação de acesso à informação, problemática esta conhecida como a crise dos periódicos (ROSA; GOMES, 2010). O interesse por parte dos pesquisadores em publicar nas revistas centrais de nível internacional, buscando maior visibilidade e reconhecimento no meio acadêmico, passou a 4558 �impedir, em muitos casos, que a própria instituição de origem do autor tivesse acesso ao conhecimento publicado (ROSA; GOMES, 2010). O Movimento de Acesso Aberto surgiu como uma proposta de solução diante dessas barreiras de acesso à informação, buscando discutir alternativas para garantir a acessibilidade às publicações científicas. O movimento representa uma quebra de paradigma das práticas tradicionais de distribuição de periódicos via editoras científicas, levando para a comunidade acadêmica o direito e a responsabilidade de organizar, promover acesso e disseminar a própria produção (WEITZEL; FERREIRA, 2010). A iniciativa do Movimento de Acesso Aberto foi formalizada por meio de declarações e manifestos, como a declaração de Budapeste, em 1999, e o Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre à Informação Científica, lançado no país pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), em 2005 (KURAMOTO, 2006). A Open Archives Initiative (OAI), criada em 1999 na convenção de Santa Fé, surgiu com o objetivo de promover alterações nos padrões de comunicação científica, por meio da definição de tecnologias, diretrizes para gestão e políticas necessárias para a estruturação de uma rede de publicações científicas de acesso aberto (KURAMOTO, 2006; GARCIA; SUNYE, 2003). Rosa e Gomes (2010) apontam que o Movimento de Acesso Aberto possui a capacidade de modificar completamente o cenário da comunicação científica, influenciando nos processos tradicionais de produção, aquisição, disseminação e uso da informação. As ações voltadas à promoção do acesso aberto recebem forte influência do uso das tecnologias, principalmente do modelo Open Archives, que permite a interoperabilidade entre repositórios digitais. Weitzel e Ferreira (2010) ressaltam que o uso das tecnologias contribui para o movimento de Acesso Aberto, apontando a capacidade de troca de informações devido aos protocolos de interoperabilidade, o que promove maior acesso à produção científica. O modelo Open Archives define um protocolo de comunicação entre repositórios, denominado Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting (OAI-PHM), que possibilita a coleta de metadados a partir de um provedor, exibindo-os como resultados em uma interface de busca integrada de um coletor de metadados. A esse processo de coleta denomina-se harvesting (GARCIA; SUNYE, 2003). A interoperabilidade proporciona aos arquivos/repositórios de acesso livre a capacidade de serem acessados por meio de inúmeros coletores de metadados, em nível nacional e/ou internacional. A configuração desse modelo representa para a comunidade 4559 �científica uma maior visibilidade de seus resultados de pesquisa e o consequente aumento de impacto (LEITE, ARELLANO, MORENO, 2006). Para Ferreira, Marchiori e Cristofoli (2010), dentre os canais de comunicação, os periódicos científicos são os que sofrem cada vez mais influência das iniciativas de acesso livre e uso das tecnologias da informação, culminando na disputa entre a distribuição de informação científica via editoras e as iniciativas de acesso aberto. O Movimento de Acesso Aberto propõe duas abordagens para promover o livre acesso ao conteúdo científico - a via dourada e a via verde. A via dourada estabelece como estratégia a promoção de periódicos eletrônicos de acesso aberto. Essa via possui como vantagem a utilização do modelo tradicional de avaliação pelos pares (peer review), ao mesmo tempo em que garante o livre acesso ao conteúdo (LEITE, 2009). Como resultado de suas ações está o desenvolvimento de softwares livres, que permitem a produção de periódicos científicos de acesso aberto, como no caso do SEER (Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas), sistema disponibilizado pelo IBICT, voltado ao gerenciamento e publicação de revistas eletrônicas. A via verde estabelece como estratégia a criação de repositórios institucionais como meio para organizar e disseminar a produção científica de instituições (LEITE, 2009). Um repositório institucional pode ser compreendido com uma das possíveis configurações de uma biblioteca digital; consiste em uma base de dados que possui a finalidade de reunir, organizar e possibilitar o acesso à produção científica da instituição (LEITE, 2012). Gomes e Rosa (2010) apontam os repositórios institucionais como “[...] uma das estratégias mais eficazes de melhoria das condições de disponibilidade e facilitação do acesso à produção intelectual, acadêmica e científica dos centros produtores do conhecimento, como as universidades e centros de investigação” (GOMES; ROSA, 2010, p. 7). Para Barbosa (2012), implantar repositórios institucionais vai de encontro à proposta de promoção do acesso à informação, pois seu conteúdo será indexado, possibilitando a recuperação via buscadores da internet. Deste modo, mesmo que um usuário desconheça a existência do repositório, poderá localizar e consultar as publicações por meio dos resultados de pesquisas obtidos. No Brasil, o IBICT assume as iniciativas de construção e gestão de repositórios institucionais. Estas ações recebem influência direta da experiência e competência obtidas no projeto Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações (BDTD), que utiliza o modelo Open Archives e permite a interoperabilidade entre as coleções, formando uma rede de bibliotecas digitais com texto completo. 4560 �Kuramoto (2010) aponta como marco das iniciativas de criação dos repositórios institucionais no país a elaboração e aprovação do projeto Portal de Publicações Seriadas de Acesso Livre (PCAL), plano com o propósito de registrar e disseminar a produção científica nacional por meio de um portal que integre o conteúdo de periódicos científicos e coleções de repositórios. Para o sucesso do projeto, tornou-se necessário o incentivo para que instituições disponibilizassem os itens para a composição do PCAL - criar periódicos científicos de acesso livre e repositórios institucionais (KURAMOTO, 2010). Como resultados provenientes do projeto, o IBICT disponibiliza o Portal Brasileiro de Acesso Aberto à Informação Científica (OASISBR), que permite a pesquisa simultânea em periódicos científicos, repositórios institucionais, bibliotecas digitais de teses e dissertações, entre outras fontes de informação científica de acesso aberto do Brasil e de Portugal (INSTITUTO..., 2010). Apesar dos avanços do Movimento de Acesso Aberto no país, Kuramoto (2010) aponta as barreiras enfrentadas por instituições brasileiras para a implementação de repositórios. Para o autor, são desafios para a construção e implementação de repositórios institucionais as questões tecnológicas, de gestão do conhecimento, gestão da publicação científica e, principalmente, as barreiras políticas. De encontro com tais afirmações, Leite (2009) ressalta que a implantação de um repositório não depende apenas de fatores tecnológicos, mas de fatores relacionados à interoperabilidade humana, de estratégias que estimulem a comunidade científica a depositar a sua produção e, principalmente, de mecanismos de gestão. Diante de tais desafios, o presente trabalho busca identificar quais as ações e procedimentos necessários para que instituições de ensino superior possam planejar e implementar seus repositórios institucionais, promovendo e contribuindo com o movimento de acesso aberto à informação científica. 3 Materiais e Métodos Trata-se de uma pesquisa exploratória, desenvolvida com o intuito de obter uma visão geral, identificando conceitos e aspectos desenvolvidos sobre a temática, com a finalidade de aproximação e construção de hipóteses ante as questões identificadas. A fim de determinar quais as ações necessárias para a implementação de repositórios institucionais, a realização da pesquisa se deu por meio da técnica de levantamento 4561 �bibliográfico, com caráter qualitativo. A decisão pela pesquisa bibliográfica como metodologia de trabalho mostrou-se importante ao longo do desenvolvimento da pesquisa, uma vez que possibilitou a identificação e compreensão de fatores envolvidos com a temática e que não possuíam ligações diretas entre si. Para a coleta de dados foram utilizadas fontes de informações diversas, como bases de dados de literatura técnico-científica (BDLTC’s), bibliotecas digitais de teses e dissertações (BDTD’s), catálogos de bibliotecas (OPAC’s), meta-buscadores com enfoque científico e repositórios institucionais. Foram utilizadas estratégias de busca visando recuperar publicações com enfoque na implementação de repositórios institucionais, utilizando termos relacionados à construção de repositórios. Buscou-se realizar uma recuperação exaustiva das fontes de informações selecionadas, a fim de proporcionar uma revisão sistemática sobre a literatura de implementação de repositórios institucionais. Inicialmente, o trabalho foi pautado nas publicações do IBICT “Boas práticas para construção de repositórios institucionais da produção científica” e “Como gerenciar e ampliar a visibilidade da informação científica brasileira”, e, a partir dos critérios de implementação identificados, buscaram-se, nas publicações recuperadas, os critérios e ações complementares. 4 Resultados Finais Como resultados do levantamento bibliográfico, as ações e procedimentos identificados na literatura são aqui apresentados (Quadro 1), constituindo o roteiro para a implementação de repositórios institucionais. Quadro 1 - Roteiro de implementação de repositórios institucionais ETAPAS DESCRIÇÃO Devem ser estabelecidos com base na demanda da instituição. São associados com a busca pela maior visibilidade da produção científica, o controle da produção institucional e com a inserção da instituição no contexto da gestão de conteúdos digitais. Ao definir os objetivos, torna-se necessária a tomada MISSÃO E de decisão entre duas abordagens que irão delimitar o conteúdo do OBJETIVOS repositório: a rígida, que permite somente o depósito de publicações avaliadas pelos pares, ou a flexível, que, além do conteúdo aprovado pelos pares, incorpora outros materiais não avaliados formalmente pela comunidade científica (LEITE, 2009). As equipes de repositórios são caracterizadas por serem enxutas, interdisciplinares e com alta capacitação, sendo geralmente constituídas por DEFINIR EQUIPE bibliotecários, analistas de sistemas e profissionais de comunicação. TÉCNICA Leite (2009) aponta como principais componentes da equipe: os gestores, responsáveis pela definição de políticas e gestão de recursos, e os 4562 �administradores, responsáveis por gerenciar os aspectos tecnológicos do repositório. Shintaku e Meirelles (2010) recomendam a instauração de um grupo gestor para as tomadas de decisões, composto pela equipe técnica, usuários e os steakholders - indivíduos que possuem influência sobre o repositório, como reitores, gestores e docentes. Diante da grande oferta de softwares disponíveis para a implementação de repositórios, torna-se necessário o estabelecimento de critérios para sua seleção. Sayão e Marcondes (2009) recomendam a formação de um comitê ESCOLHA DO avaliador, com a representação de todos os atores envolvidos, certificandoSOFTWARE se, deste modo, que a escolha irá considerar diferentes perspectivas e demandas. Para os autores, são critérios pertinentes à seleção de software: a infraestrutura, capacidade de organização do conteúdo, qualidade da interface com o usuário e os recursos de interoperabilidade. Sayão e Marcondes (2009) apontam como principais características do Infraestrutura software a ser analisado: a escalabilidade, extensibilidade, facilidade de implantação, plataforma computacional necessária, satisfação de usuários, suporte do sistema, base de conhecimento das comunidades envolvidas, estabilidade da organização de desenvolvimento, perspectivas de inovações, limites do sistema, documentação disponível/cursos/publicações. Além dos aspectos referentes ao hardware e software, é necessário o mapeamento das competências da equipe, o que possibilitará o planejamento sobre a contratação de serviços externos e capacitação interna. Deve-se considerar a capacidade e flexibilidade do sistema quanto à Organização arquitetura de informação a ser definida: os tipos de objetos comportados, os do conteúdo fluxos de trabalhos permitidos e a possibilidade de organizar o conteúdo segundo comunidades e coleções. Item relacionado com a qualidade da interface do sistema e a possibilidade Interfacede customização; os idiomas disponíveis; a capacidade de recuperar Usuários informação, identificando quais os tipos de buscas permitidas; a possibilidade de navegar por índices; se existem recursos que permitem a disseminação seletiva da informação; quais os filtros apresentados para aplicar nos resultados de uma pesquisa e o formato em que os resultados são apresentados. O software deve estar em conformidade com os protocolos de Interoperabilidade interoperabilidade, como OAI-PHM e Z39.50, o que possibilitará a troca de informações com outros sistemas de informação. Os custos para implementação de um repositório estão associados com a aquisição de hardware e software; contratação de recursos humanos, principalmente equipe de TI para a instalação e customização, e a PLANEJAR necessidade de treinamento e capacitação. Para a manutenção, são CUSTOS apresentados custos para as ações de marketing, manutenção do sistema, segurança da informação, preservação digital, e o desenvolvimento de funcionalidades e serviços (LEITE, 2009; TOMAÉL; SILVA, 2007). Para definir a política de gerenciamento, é necessário mapear todos os atores envolvidos no repositório - tomadores de decisões, equipe técnica e usuários ANÁLISE em potencial. A partir do mapeamento, é possível identificar qual a demanda CONTEXTUAL por parte dos atores e como essas proporcionam ameaças e oportunidades ao projeto (LEITE, 2009). No momento do planejamento, é necessário definir qual o tipo de conteúdo aceito; quem pode depositá-lo; como são os fluxos de trabalho; as POLÍTICA DE responsabilidades de cada ator envolvido; os serviços oferecidos e se há FUNCIONAMENTO custos para uso. A política de funcionamento é concebida na forma de um documento, contendo todas as regras do repositório, o que deve refletir a política de 4563 �POLÍTICA CONTEÚDO DE POLÍTICA DEPÓSITO DE Comunidades e coleções Definir metadados Fluxo submissão de Direitos autorais POLÍTICA DE PRESERVAÇÃO informação da instituição. Sua publicação irá formalizar o repositório diante da comunidade acadêmica (ROSA, 2011). A política de conteúdo determina quais são os tipos de documentos aceitos para depósito, refletindo a decisão sobre a abordagem a ser adotada (rígida ou flexível). Devido às questões de direitos autorais, é imprescindível o acompanhamento do setor jurídico da instituição para sua definição (VARGAS, 2009). A política de depósito define questões relacionadas à organização do conteúdo: o estabelecimento de comunidades e coleções, os esquemas de metadados adotados para cada material, os fluxos de submissão de conteúdo e a resolução dos conflitos de direitos autorais. As universidades utilizam as relações hierárquicas entre faculdades, institutos, departamentos e centros de pesquisas para definir as comunidades, subcomunidades e coleções de seus repositórios, sendo outros critérios possíveis para a organização as relações entre áreas do conhecimento ou as comunidades de interesse (LEITE et al., 2012). O Dublin Core é o padrão de metadados comumente adotado pelos repositórios, sendo a base para a interoperabilidade entre sistemas desse caráter (LEITE, 2009; CATARINO; SOUZA, 2012). Deve-se estabelecer uma estrutura de metadados para cada tipo de material aceito, identificando no próprio documento sua descrição, identificação, explicação e localização, o que facilitará sua recuperação em sistemas de informação. Recomenda-se, como parâmetro para estabelecer os esquemas de metadados, o uso das diretrizes DRIVER guidelines 2.0 e OpenAIRE guidelines 2.0 (LEITE et al., 2012). Existem três etapas básicas nos modelos de submissão: 1) catalogação, etapa obrigatória na qual são realizadas pelo autor a submissão dos metadados, do documento e a concessão de direitos para depósito; 2) avaliação, que consiste na verificação da compatibilidade do conteúdo depositado com a política do repositório; e 3) revisão, na qual serão avaliados os metadados dos documentos aprovados para depósito. Esta etapa é crucial para garantir uma boa recuperação dos documentos (SHINTAKU; MEIRELLES, 2010). Na etapa de submissão, é necessário verificar quais as permissões para a realização do depósito, pois, apesar de ser comum a prática de concessão de direitos patrimoniais, no ato da publicação, dos autores aos editores, em muitos casos é concedida permissão para o autoarquivamento de uma cópia do trabalho em servidores institucionais ou pessoais (UNIVERSIDADE..., 2013). Recomenda-se incluir na etapa de submissão uma confirmação por parte do autor autorizando a realização do depósito e se comprometendo com sua legalidade, para verificar as permissões de depósito concedidas pelas fontes de publicações científicas. Recomenda-se o uso de diretórios de políticas editoriais como o Diadorim ou Sherpa/Romeo. Nova, Galindo e Ribeiro (2011) apontam como papel do repositório preservar a memória da instituição, garantindo a preservação, em longo prazo, do conteúdo nele armazenado. Para os autores, cabe à política de preservação determinar quais as diretrizes em relação aos aparatos tecnológicos envolvendo hardware e software sob a perspectiva da memória, visando garantir o acesso em longo prazo, a confiabilidade dos dados e a autenticidade de conteúdo. O Open Archival Information System (OAIS) é um modelo conceitual que descreve as ações necessárias para a preservação, em longo prazo, em um repositório institucional. A adoção dos padrões apresentados pelo modelo garante a disponibilidade, durabilidade e confiabilidade dos dados, além da 4564 �ESTRATÉGIAS DE MARKETING Definir e serviços Indicadores desempenho produtos de manutenção, o compartilhamento e a distribuição do material preservado (ARELLANO, 2008; CASTRO et al., 2009; SAYÃO; MARCONDES, 2009). O planejamento de marketing deve contemplar ações em todo o ciclo de desenvolvimento do projeto: na concepção do repositório, ao buscar incentivos da instituição e atores para o seu desenvolvimento; na etapa de implementação, ao definir as estratégias para seu projeto piloto; em sua fase de manutenção, quando deverá divulgar o repositório buscando novos adeptos e incentivando os usuários que o utilizam; além de se comprometer, num aspecto mais amplo, em promover a filosofia de acesso aberto em toda a instituição (LEITE, 2009; RODRIGUES, 2010). Na fase de planejamento são definidos quais os serviços oferecidos pelo repositório, os quais devem buscar agregar valor ao projeto, incentivando a adesão de novos usuários e se caracterizando como uma recompensa para os que o utilizam. Entre os serviços oferecidos por repositórios estão os treinamentos e suporte aos usuários; serviço de identificadores persistentes; importação de dados por lote; digitalização de documentos; orientação sobre direitos autorais, e depósito mediado (LEITE, 2009). Diante da possibilidade de inúmeros serviços, a escolha por ofertá-los deve ser realizada com cautela, sendo crucial avaliar as condições e capacidades da equipe para que a oferta destes não se torne pontos fracos e/ou ameaças ao sucesso do repositório. O repositório institucional é uma importante fonte de indicadores sobre a produção científica, e possibilita o monitoramento da relevância científica, social e econômica das atividades de pesquisa da instituição (CROW, 2002 apud MELIS, 2013). Leite et al. (2012) destacam o uso do Ranking Web of Repositories para a geração de indicadores que servirão como subsídios na avaliação do repositório. Visando ao aumento de visibilidade e consequente melhoria das posições nos rankings institucionais, Melis (2013) aponta como possível estratégia o cadastro do repositório em diretórios internacionais como o Registry of Open Access Repositories (ROAR) e The Directory of Open Access Repositories (OpenDOAR). Com a finalidade de avaliação, é por meio dos indicadores de desempenho que a equipe irá obter o feedback das estratégias e decisões tomadas, o que possibilitará a realização de diagnóstico indicando quais as melhorias necessárias para o sucesso do projeto. Fonte: Elaborado pelo autor. 5 Considerações Finais Este trabalho teve como objetivo elaborar um roteiro de implementação de repositórios institucionais, considerando a necessidade de gestão da produção científica em instituições de ensino superior e sua inserção no contexto do Movimento de Acesso Aberto. O roteiro elaborado buscou apresentar e detalhar as ações e etapas necessárias para a implementação de repositórios, conforme identificado na literatura. No entanto, diante da complexidade do tema, mostrou-se inviável qualquer tentativa de esgotar as possibilidades de decisões envolvendo sua implementação. 4565 �Como resultado almejado, foram apresentados os conceitos julgados como mais relevantes para as instituições que estão iniciando suas atividades com repositórios institucionais. Cabe ressaltar a ampla literatura identificada sobre os diversos aspectos envolvendo um RI - políticos, tecnológicos, humanos e de gestão, cabendo a esse trabalho apenas apresentar uma possível lógica de implementação. Conclui-se, a partir da discussão teórica e dos resultados apresentados, que os conhecimentos organizados e sistematizados na forma de um roteiro podem contribuir para o aumento da eficiência e eficácia no desenvolvimento e manutenção das iniciativas de se instituírem repositórios institucionais, em especial no contexto brasileiro. Como perspectiva de continuidade de pesquisas voltadas a este tema, sugerem-se estudos sobre os distintos aspectos envolvendo os repositórios institucionais e o Movimento de Acesso Aberto, como os requisitos tecnológicos necessários para a implementação de repositórios; o enfoque nas práticas de gestão, visando sua criação e manutenção; o desenvolvimento de políticas que representem a prática de comunicação científica de toda a instituição e, sobretudo, o impacto das iniciativas dos repositórios institucionais na dinâmica de comunicação, desenvolvimento e avaliação da ciência no Brasil. Diante das limitações de acesso à informação e, em contrapartida, do aumento da demanda por novos conhecimentos necessários para o desenvolvimento e avanço da ciência, ações de incentivo à cultura de acesso aberto e a implementação de repositórios parecem estratégias necessárias a qualquer instituição. Referências ARELLANO, M. A. M. Critérios para a preservação digital da informação científica. 2008. 354 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Departamento de Ciências da Informação e Documentação, Universidade de Brasília, Brasília, 2008. CASTRO, C. Y. H. et al. Repositórios institucionais confiáveis: repositório institucional como ferramenta para a preservação digital. In: SAYÃO, L. et al. (Org.). Implantação e gestão de repositórios institucionais: política, memória, livre acesso e preservação. Salvador: EDUFBA, 2009. p. 283-304. CATARINO, M. E.; SOUZA, T. B. A representação descritiva no contexto da web semântica. Transinformação, Campinas, v. 24, n. 2, ago. 2012. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Roteiro de implementação de repositórios institucionais me Instituições de Ensino Superior Creator An entity primarily responsible for making the resource Sarvo, Denilson de Oliveira, Amaral, Roniberto Morato do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A adoção da filosofia de acesso aberto se mostra estratégica diante das barreiras de acesso à informação científica e a necessidade de subsídios para o desenvolvimento de novos conhecimentos que resultam naevolução ciência. A criação de repositórios institucionais é uma das estratégias dotadas pelo Movimento de Acesso Aberto que possibilita reunir, organizar e disseminar a produção científica institucional, garantindo o livre acesso e a maior visibilidade das publicações. Para as instituições implantar epositórios pode se mostrar atividade complexa que envolve aspectos políticos, tecnológicos, humanos e de gestão. O presente trabalho teve como objetivo elaborar um roteiro de implementação de repositórios institucionais, apresentando as ações e etapas identificadas por meio da literatura, resultando em uma possível lógica a ser adotada. Utilizou-se como metodologia a pesquisa exploratória, realizada por meio de levantamento bibliográfico com enfoque qualitativo, a fim de identificar e compreender os fatores envolvidos com a temática. Como resultado são apresentados elementos julgados essenciais para a implementação de repositórios institucionais como: missão, objetivos, definição de equipe, escolha de software, planejamento de custos, análise de contexto, definição de política de funcionamento, regras para depósito, preservação digital, estratégias de marketing e avaliação de desempenho. Conclui-se que a elaboração de um roteiro, ao compreender e sistematizar elementos envolvidos com a temática que não possuem ligações entre si, pode contribuir na eficiência e eficácia de iniciativas de implementação de repositórios institucionais, principalmente no contexto nacional. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6613/SNBU2014_099.pdf 1d1f44dd042cb5e43b5efae4344cc375 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O CENTRO DE RECURSOS PARA A APRENDIZAGEM E INVESTIGAÇÃO (CRAI): UM NOVO MODELO DE BIBLIOTECA UNIVERSITARIA Rebeka Lopes Savickas Flávia Deus Silva Valéria Martin Valls Paula Watanabe Martins RESUMO Aborda as mudanças promovidas nas bibliotecas universitárias, apresentando de forma ampla as principais características específicas a este tipo de biblioteca, desde seu surgimento na Idade Média às transformações que passou no decorrer dos anos, como os avanços de seus procedimentos, profissionais e usuários, chegando às novas necessidades destes, relacionadas principalmente a realidade das tecnologias da informação e comunicação tornando o consulente mais independente e exigente quanto aos serviços e recursos oferecidos pelas unidades de informação, além das transformações do bibliotecário para atender a essas demandas. A equipe bibliotecária além de ter que se manter constantemente atualizada, cultiva também a capacitação de seu usuário de modo que seja ativo e autônomo de forma assertiva, analisa o Centro de Recursos para Aprendizagem e Investigação (CRAI) dentro da biblioteca universitária (BU), que propõe um modelo que une os integrantes da Instituição de Ensino Superior (IES) e que auxilia no processo de ensino aprendizagem, nas pesquisas produzidas na academia além de oferecer um espaço que proporcione experimentações e preparo para o mercado de trabalho, refletindo sobre o seu panorama teórico. O CRAI surgiu em meio a grandes mudanças econômicas e sociais, sendo parte integrante da reforma educacional na Europa. Palavras-Chave: Biblioteca universitária. Centro de Recursos para Aprendizagem e Investigação (CRAI). Perfil do bibliotecário. Biblioteconomia. Ensino-aprendizagem. Espaçolaboratório. Biblioteca-laboratório. ABSTRACT Addresses the changes promoted in university libraries , has broadly the main features specific to this type of library, since its emergence in the Middle Ages, the changes that passed over the years, the advances of its procedures, professionals and users, arriving at these new needs, primarily related to the reality of information technology and communications consultant making more independent and demanding about the services and resources offered by the units of information, in addition to the transformations of the librarian to meet these demands, the staff librarian besides having to be constantly updated should also cultivate the skills of its user mode is active and self- assertively , analyzes the Resource Centre for Learning and Research (CRAI) within the university library (BU), we 1393 �propose a model that links the members of the higher education institution and it assists the learning process , the research produced in academia as well as offering a space that provides trials and preparation for the labor market , reflecting on their theoretical background. The CRAI emerged amid great economic and social changes , being an integral part of education reform in Europe. Keywords: University library. Resource Centre for Learning and Research (CRAI). Librarian profile. Librarianship. Teaching and learning. Laboratory-room. Library-lab. 1 INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta o Centro de Recursos para Aprendizagem e Investigação (CRAI) como nova demanda da Biblioteca Universitária (BU), pois com as mudanças constantes da sociedade, tanto as bibliotecas como os bibliotecários tem cada vez mais necessidade de se renovar para atender as exigências informacionais de seus usuários assim como do mercado de trabalho, uma vez que este tipo de biblioteca tem por objetivo dar suporte informacional aos discentes e docentes das Instituições de Ensino Superior (IES). O CRAI vem colaborar para o enfrentamento das mudanças sofridas pelas BUs ao longo dos anos, ele é proposto como uma filosofia dentro das IES, transformando e unificando todos os serviços que se destinam à pesquisa cientifica e aprendizagem, que por vezes se encontram separados dentro das IES. Se concretizou em vários países europeus, mas ganhou notoriedade na Espanha por seu modelo inovador e valor agregado as IES em que estão inseridos. Analisar as BUs, seu papel, a abrangência de sua atuação e a importância na prática do processo de aprendizagem no Ensino Superior, é de suma importância para entender como o bibliotecário contribui para a formação dos profissionais no país, quais são suas possibilidades de atuação, como ela acontece, quais são os pontos fortes e os que precisam ser melhorados. A aplicação do CRAI na Europa é importante senão para entender o contexto, a evolução e aonde se quer chegar enquanto profissional da informação, para elucidar que este profissional está em constante mudança e precisa não somente acompanhar as mudanças da sociedade, mas entender o seu papel social e por consequência as necessidades de uma formação que crie profissionais críticos e mais bem preparados. 2 Revisão de Literatura O trabalho foi desenvolvido por meio de levantamento bibliográfico sobre o CRAI e a BU, onde foi feita uma análise da literatura, e acredita-se terem sido abordados os principais autores da área, tais como Angela Maria Belloni Cuenca, Cláudio Marcondes Castro Filho, 1394 �Maria Isabel Dominguez Aroca, Marta Valentim, Oswaldo Almeida Junior, Vânia Martins Bueno de Oliveira Funaro, Waldomiro Vergueiro, entre outros. No primeiro momento são expostas as particularidades da biblioteca universitária (BU), seu surgimento na Idade Média, o local da hierarquia que se encontrava quando as universidades eram partes da Igreja, até se tornarem instituições privadas e independentes e as consequentes mudanças na gestão e nos objetivos das bibliotecas que lá se encontravam, decorrendo esse estudo até os dias modernos, as tecnologias, mudanças na prestação de serviço, no usuário frequentador da unidade de informação e consequente mudanças que o modelo universitário sofreu, até chegar ao CRAI, onde é apresentado o contexto, os motivos e os principais resultados desse modelo. A pesquisa bibliográfica abrangeu o período de 19 de junho de 1999 até o novembro de 2013. A escolha desta data específica ocorreu devido à Declaração de Bolonha (1999), a qual propõe uma reforma nas políticas relacionadas ao ensino superior. Tais mudanças reorganizam os processos de ensino e aprendizagem e levam à criação de ferramentas, mecanismos, procedimentos e espaços como o CRAI. A documentação bibliográfica levantada foi retirada de fontes nacionais e internacionais tais como teses, monografias, artigos e anais de congressos. Além da utilização de ferramentas de busca como o Google acadêmico, base de dados como Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP e sistema PERGAMUN da Biblioteca da Faculdade de Biblioteconomia e Ciência da Informação, da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo foram consultados. Os periódicos utilizados foram: Revista Interamericana de Bibliotecología, Revista digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Bibliotecas Universitárias: pesquisa, experiências e perspectivas, Revista de Educación a Distancia, Educación y Biblioteca, Sociologias e Revista Brasileira de Educação. Dentre os muitos termos de pesquisa utilizados na busca, os principais foram: biblioteca universitária, Tratado de Bolonha e CRAI. 3 MATERIAIS E MÉTODOS As BUs surgiram na Idade Média (Morigi e Souto, 2005), pouco antes do Renascimento. No início elas estavam ligadas às ordens religiosas, porém já começavam a ampliar o conteúdo temático além da religiosidade. Estas bibliotecas são as que mais se aproximavam do modelo atual de biblioteca como espaço de acesso e disseminação democrática de informação, o aumento do número de estudantes universitários levou ao crescimento também da produção intelectual, no entanto, os livros ainda eram manuscritos 1395 �dificultando a reprodução destes para o estudo. Com a decadência da Idade Média surge o Renascimento difundindo na Europa a imprensa de Gutenberg o volume de obras lidas aumenta proporcionalmente à produção de livros e consequentemente o campo para novos estudos. Este ciclo leva a um estreitamento da relação entre a universidade, a biblioteca e os seus leitores. Apesar de as BUs da época possuírem acervos precários e métodos de organização não muito elaborados trouxeram grandes mudanças na forma de se tratar a informação, dentro das universidades. As bibliotecas competiam com as salas de conferências, pelo menos em alguns lugares, a Universidade de Louvain ainda declarava em 1639 que uma biblioteca era desnecessária, pois os professores seriam bibliotecas ambulantes, no entanto em Leiden, a biblioteca abria duas vezes por semana e os professores emprestavam ás vezes suas chaves aos estudantes (BURKE, 2003). Ainda conforme Burke (2003) fora das universidades algumas bibliotecas públicas ou privadas, além de lugares de leitura, se tornaram locais de troca de informações e ideias, a exigência de silêncio teria sido impossível nessa época, como a livraria e o café, ela encoraja a combinação de comunicação oral e escrita. Não surpreende, pois que a reforma das bibliotecas tivesse lugar na reforma do ensino baconiana planejada na Inglaterra em meados no século XVII. O quadro I apresenta os principais modelos de administração universitária utilizados na Europa e as transformações que sofreram no decorrer no tempo e expõe um breve recorte de três grandes fases do ensino superior: Conforme Hortale e Mora (2004), a Universidade Antiga se mantém sob a proteção dos principais poderes onde se encontram a Igreja e os reis, no entanto tem caráter independente e é formada por uma comunidade de estudantes e docentes. Sustentam-se por meio de pagamento dos estudantes e recursos advindos das suas propriedades, sendo dessa forma autônomas administradas pelos próprios membros de sua comunidade. E assim permanecem até final do século XVIII. Com a Revolução Francesa, o Iluminismo, as academias científicas e a Enciclopédia, surgem também novos modelos de universidades, caracterizando-se como Universidades Modernas, com diferentes organizações e respostas. Mas que tinha em comum o desafio de atender a demanda de formação dos profissionais que a nova era industrial exigia, além do surgimento do Estado-Nação que leva alguns países a repensar a gestão e autonomia de suas instituições de ensino superior. (HORTALE; MORA, 2004) 1396 �FASES DO ENSINO SUPERIOR NA EUROPA (I) Universidade Antiga ou Medieval • C o n stitu íd a p o r estu d an tes e d o c e n te s que, e m b o ra sob a p ro te ç ã o d a ig reja, d e reis o u das c id ad es on d e se esta b e le c era , e ra d e c a rá te r in d ep en d en te; • S eus re c u rso s fin a n c e iro s p ro c e d ia m d as p ro p rie d a d e s q ue d etin h am o u do p ag am en to dos estu d an tes; E ram p e q u e n a s, de n a tu re z a p riv a d a e a d m in istra d a d e fo rm a au tô n o m a p e lo s p ró p rio s m em b ro s d a co m u n id a d e u n iv ersitária; P e rsiste até o fin a l do sécu lo X V III sem alteraçõ es. • • Universidade Moderna • O rig in a d a a p a rtir d a R e v o lu ç ã o F ran cesa, do Ilu m in ism o , das acad em ias c ien tíficas e d a E n ciclo p éd ia; • • O E sta d o -N a ç ã o levam as u n iv e rsid a d e s, an tes p riv ad as às m ão s do E stad o ; O b je tiv a a fo rm a ç ã o de p ro fissio n a is e x ig id a p e la e ra industrial. • S urge a p a rtir d as n o v as n e c e ssid a d e s ex ig id as p elo m ercad o ; • Universidade Universal R e n o v a a e d u cação su p e rio r e u ro p é ia p o r m eio d e tra ta d o s e d e claraçõ es en tre p a íse s do c o n tin e n te co m o a de S o rb o n n e e p o ste rio rm e n te a d e B o lo n h a; • O b je tiv a asse g u ra r a atrativ id ad e e a ap licab ilid ad e d a e d u cação su p e rio r p a ra d e se n v o lv im e n to d a so cied ad e; • É m a rc a d a p e la am p liação : o de seus u su á rio s (p assag em d e u m a e d u cação su p e rio r d e elite p a ra u m a ed u cação su p e rio r u n iv e rsa liz a d a); o de suas ações (p a ra re sp o n d e r às n e c e ssid a d e s d e u m a so cied ad e g lo b alizad a); o de seus o b jetiv o s (a serv iço d e u m a n o v a so cied ad e - a do co n h ecim en to ). Fonte: Hortale e Mora (2004) No quadro II são apresentadas as principais tendências do modelo de Universidade Moderna utilizados na Europa: TENDÊNCIAS DA UNIVERSIDADE MODERNA NA EUROPA (II) ................................. França modelo napoleônico Alemanha modelo humboldtiano Objetivo fo rm a r p ro fissio n a is dos quais n e c e ssita v a o estad o b u ro crático . fo rm a r p e sso a s co m am plos c o n h ecim en to s, n ão n e c e ssa ria m en te re la c io n a d o s co m as d em an d as d a so cied ad e ou do m ercad o de trabalho. Administração Consequências • p ú b lica; • p ro fe sso re s estad o ; • in stitu içõ es a serv iço do e stad o m ais do q ue d a so cied ad e. • • p ú b licas, p ro fe sso re s fu n c io n á rio s do estad o , co m o co n h ecim en to cien tífico co m o m e ta c en tral d a u n iv e rsid a d e ; • fu n c io n á rio s do a id e ia que su ste n ta esse m o d elo é d e u m a so c ie d a d e co m p esso as fo rm a d a s c ie n tific a m en te em seu s a sp ecto s so ciais, cu ltu rais e eco n ô m ico s. ex p o rtad o a o u tro s p aíses do su l d a E u ro p a tam b ém tev e ê x ito p a ra a c o n so lid a ç ã o das estru tu ras do e stad o liberal. as u n iv e rsid a d e s alem ãs aju d aram sen siv elm en te a tra n sfo rm a r o p a ís em u m a p o tê n c ia c ie n tífic a e eco n ô m ica. 1397 �Inglaterra modelo anglosaxônico fo rm a ç ã o de in d iv íd u o s, c o n sid e ra n d o -se que p e sso a s b em fo rm ad as, seriam cap azes de aten d er às n e c e ssid a d e s das n o v as em p resas o u do p ró p rio estado. • p riv a d a , re g u la d a p o r E statu to s o b tev e êx ito n o s p a íse s em q ue fo i ap licad o , resiste m e lh o r ao p a ssa r do tem p o e p a re c e m e lh o r ad ap tad o ao co n tex to atual. Fonte: Mora (2006) O nascimento do Estado-Nação significa uma profunda mudança nas universidades, em todos os países da Europa continental, as universidades, antes privadas, passam às mãos do Estado e são obrigadas a enfrentar outro desafio: o da formação de profissionais que a nova era industrial exigia (HORTALE; MORA, 2004). A transformação da Europa em um continente coerente e competitivo se iniciou na década de 1950 e as frentes relacionadas à educação superior se mostraram latentes desde o início, surgindo assim uma política para a exploração de reservas de capacitação, e esperando das instituições de ensino superior contribuições referentes à qualificação de um número cada vez maior de jovens (ERICHSEN, 2007). No final dos anos de 1990 essa estrutura da educação superior europeia já provocava uma série de problemas, grandes valores prezados pela Europa como o respeito e valorização da diversidade cultural que abarca, gera falta de comparabilidade dos sistemas universitários entre os Estados-membros, que dificultam a mobilidade de estudantes e graduados. A subordinação ao Estado leva a uma administração de baixa transparência nas universidades, além de prejudicar sua integração com empresas e a sociedade em geral, engessando e mantendo-a isolada do ambiente externo. Sua organização, de caráter público, com docentes com contratos de trabalho permanentes e auto administração induzem a rigidez estrutural, impedindo seu desenvolvimento em um contexto competitivo. Existe um desajuste entre a oferta educativa, ainda ligada à sociedade industrial e a demanda da sociedade moderna, a do conhecimento. O seu tradicional caráter acadêmico de formação corresponde essencialmente a uma universidade de elite, tornando-a pouco atrativa e adequada à multidão de jovens que atualmente nela ingressam (HORTALE; MORA, 2004). As universidades públicas modernas, por meio de legislação e financiamento estatal, acordos e tratados, se tornaram cada vez mais dependentes. A Declaração de Sorbonne (1998), seguida pela Declaração de Bolonha (1999) propuseram drásticas mudanças no modelo do ensino superior europeu, na qual vinte e nove estados da Europa assumem o estabelecimento de um Espaço Europeu de Educação Superior coerente, compatível, 1398 �competitivo e atrativo para estudantes europeus e de países terceiros (LIMA; AZEVEDO; CATAN, 2008). Esse “Espaço” se determina a cumprir seis objetivos principais: 1. Adopção de um sistema com graus académicos de fácil equivalência, também através da implementação, do Suplemento ao Diploma, para promover a empregabilidade dos cidadãos europeus e a competitividade do Sistema Europeu do Ensino Superior. 2. Adopção de um sistema baseado essencialmente em duas fases principais, a pré-licenciatura e a pós-licenciatura. O acesso à segunda fase deverá requerer a finalização com sucesso dos estudos da primeira, com a duração mínima de 3 anos. O grau atribuído após terminado a primeira fase deverá também ser considerado como sendo um nível de habilitações apropriado para ingressar no mercado de trabalho Europeu. A segunda fase deverá conduzir ao grau de mestre e/ou doutor, como em muitos países Europeus. 3. Criação de um sistema de créditos - tal como no sistema ECTS como uma forma adequada de incentivar a mobilidade de estudantes da forma mais livre possível. Os créditos poderão também ser obtidos em contextos de ensino não-superior, incluindo aprendizagem feita ao longo da vida, contando que sejam reconhecidos pelas Universidades participantes. 4. Incentivo à mobilidade por etapas no exercício útil que é a livre circulação, com particular atenção: • aos estudantes, o acesso a oportunidades de estudo e de estágio e o acesso aos serviços relacionados; • aos professores, investigadores e pessoal administrativo, o reconhecimento e valorização dos períodos dispendidos em acções Europeias de investigação, lectivas e de formação, sem prejudicar os seus direitos estatutários. 5. Incentivo à cooperação Europeia na garantia da qualidade com o intuito de desenvolver critérios e metodologias comparáveis; 6. Promoção das necessárias dimensões a nível Europeu no campo do ensino superior, nomeadamente no que diz respeito ao desenvolvimento curricular; cooperação inter-institucional, projectos de circulação de pessoas e programas integrados de estudo, de estágio e de investigação (DECLARAÇÃO DE BOLONHA, 1998). Essa proposta trabalha com um conjunto complexo e interligado de processos e relações, na qual a educação superior se coloca como objeto central para a competitividade nacional e regional na economia global. A BU no Brasil, assim como na Europa, surge a partir dos acervos das bibliotecas de ordens religiosas, como as bibliotecas dos jesuítas que apoiavam as atividades de ensino em seu acervo, entre o final do Século XIX e início do XX, a quantidade de BUs aumenta com o crescimento das escolas de nível superior (SOUSA, 2009). De acordo com Carvalho (2004) e Sousa (2009) na década de 70 se iniciam as discussões acerca da atuação da BU, por meio de iniciativas como seminários, criação de comissões e associações. A BU inserida no contexto acadêmico é vista como um dos pilares de apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão. 1399 �Sendo assim, Neves (2006) afirma não bastar a disponibilização de livros e periódicos, bases de dados e equipamentos de última geração, é necessário que tais recursos sejam adequados a favor de seus usuários. Por ser um “espaço privilegiado para a promoção de programas de capacitação no uso e exploração de recursos informacionais, prática esta que exige esforços de cooperação entre bibliotecários, docentes e administradores da instituição” (GRANDI; FERRARI, 2000, p.7), a BU consequentemente usa a tecnologia a seu favor na capacitação dos colaboradores e usuários e na prestação e melhoria dos seus serviços. Como afirma Castro Filho (2008a, p. 94) saber diagnosticar, analisar, escolher e gerenciar quais são as atividades prioritárias numa BU requer a utilização de métodos e técnicas mais adequadas para satisfazer o usuário, é necessário que ela esteja envolvida no desenvolvimento institucional, com espaço geográfico e cultural precioso, que proporciona à sua comunidade o acesso ao novo. Deste modo, Cuenca (2008) reforça que apesar de o usuário possuir autonomia em suas pesquisas, ele não dispensa a orientação da equipe bibliotecária, estes se sentem mais seguros quando a busca é realizada pelo bibliotecário, demonstrando que mesmo capacitados, os usuários têm dificuldade para conseguirem informação atualizada rápida e assertivamente. É pertinente observar que o aprendizado do aluno ocorre por meio do colaborador da biblioteca após o processo de aprendizado individual nas salas de aula da instituição. Por isso, é necessário que o ambiente da biblioteca seja acolhedor e confortável, favorecendo o processo de aprendizagem. De acordo com Martinez (2004), o espaço tem de dispor de serviços gerais, como também serviços adaptados, personalizados segundo as necessidades dos usuários disponíveis a todo momento. As necessidades dos usuários perante os serviços prestados precisam ser priorizadas pelo bibliotecário neste contexto. Belluzzo e Macedo (1990, p. 91) afirmam que é “importante considerar a motivação dos usuários, devendo ser usados os meios mais apropriados para captar o seu interesse e a sua atenção”. Para Serra Y Cena (2004 apud Dominguez Aroca, 2005, p. 5), os serviços e produtos bibliotecários sofrem um processo de transformação criador de um novo cenário que “situa em primeiro plano novo modelo de aprendizagem centrado no conceito ‘aprender a aprender’ ao longo da vida, que implica em um novo paradigma para o bibliotecário e docente”. Para Vanti (1999), a biblioteca, como uma organização sem fins lucrativos, porém com objetivos bem definidos como a prestação de serviços de informação e o atendimento ao usuário, não poderia deixar de estar atenta às novas formas de gerenciamento e filosofias organizacionais. 1400 �Nesse novo cenário, o bibliotecário está se renovando para atender a esta demanda informacional, o que vem contribuir na evolução e renovação das organizações atuais, as bibliotecas que no passado eram vistas como depósito do saber que tinha como seu guardião, o bibliotecário, não o profissional da informação se conhece nos dias atuais, mas era o profissional que guardava e cuidava dos livros para que nenhum “mal” o acometesse. Este perfil de bibliotecário modificou-se ao longo dos anos, juntamente com as mudanças sofridas pela sociedade, como o surgimento das tecnologias (automação), da sociedade industrial e a sociedade da informação, para Castro (2000, p. 4): Dentre as várias transformações, a da INFORMAÇÃO é a que maior impacto causou no século XX, na medida em que não obedece a fronteira geográficas, linguísticas, culturais, políticas, educacionais etc. Enfim, a revolução da informação tem se mostrado, em comparação às outras, a mais globalizada, isto é, não tem espaço determinado de origem. O termo MIP (Modern Information Professional) surge da pesquisa feita pela Federação Internacional de Informação e Documentação (FID) em 1991, que tinha como objetivo identificar o “perfil moderno” dos profissionais da informação, para tanto criou o Grupo de Interesse Específico sobre Papéis, Carreiras e Desenvolvimento do Moderno Profissional da Informação (SIG FID/MIP), que realizou uma pesquisa mundial entre os profissionais da área (ARRUDA; MARTELETO; SOUZA, 2000). Para Mason (1990, apud RUBI; EUCLIDES; SANTOS, 2006, p. 81) o moderno profissional da informação é aquele [...] “que leva a informação certa, da fonte certa, pelo modo certo, ao cliente certo, no momento certo e a um custo justificado pelo seu uso”. As competências e características destacadas pelos autores para o MIP são todas muito importantes para o desenvolvimento do bibliotecário, o advento da tecnologia é um dos pontos chave desse profissional na atualidade, como podemos ver na fala de Valentim (1995, p. 17): A informação, portanto, como objeto de trabalho e estudo do bibliotecário, tem sido afetado pelas tecnologias de informação, modificando seu formato, seu suporte, seu processamento e disseminação, influindo na forma de mediação entre o bibliotecário e o usuário/cliente. Portanto, este perfil de MIP nos mostra que o bibliotecário para se tornar um profissional que atenda as necessidades do mercado de trabalho e por consequência do usuário precisa estar atento as mudanças sociais e econômicas da sociedade em que está 1401 �inserido. Na opinião de Valentim (1995, p. 4) “[...] o profissional da informação precisa estar em sintonia com esta realidade e se readequar para enfrentar as mudanças cada vez maiores”. E para Almeida Júnior (2002, p. 133): O que o mercado procura atualmente é um profissional que tenha conhecimentos e competências específicos, mas que os integre em concepções mais gerais, com aplicações que ultrapassem o restrito espaço determinado. Relacionado a esse novo modelo profissional, Funaro e Castro Filho (2003, p. 6) reforçam que é importante entender as características que compõem a formação dos profissionais para realizar adequadamente seu trabalho, os autores recomendam que “os projetos acadêmicos acentuem a adoção de uma perspectiva humanística na formulação dos conteúdos, conferindo-lhes um sentido social e cultural que ultrapasse os aspectos utilitários mais imediatos [...]”. Isto posto, pode-se afirmar que a mudança do perfil do bibliotecário ocorre, assim como em outras áreas devido as mudanças na sociedade, as novas demandas informacionais e do mercado de trabalho. Estas mudanças são percebidas inicialmente no meio acadêmico, pois é nas IES que o futuro profissional da informação ganha familiaridade com as futuras ferramentas de trabalho, como as tecnologias, e não somente na teoria. 4 Resultados Parciais/Finais Devido às reformas ocorridas na Europa nos campos políticos, sociais, econômicos e educacionais, mudou-se a maneira de pensar a universidade e seu objetivo na sociedade. Uma vez que são revistos conceitos, modelos e práticas no ensino superior se faz necessário repensar as ferramentas e sistemas que sustentam esse espaço. Essas novas necessidades contribuem para o uso de novas tecnologias, que na perspectiva da Ciência da Informação, fornecem procedimentos de organização e tratamento das informações primordiais para qualificar o acesso dos usuários aos estoques informacionais disponibilizados, consequentemente propiciando a mediação enquanto espaço de aprendizagem, garantindo a apropriação da informação e transformação em conhecimento pelo indivíduo. É neste cenário que surge a contribuição da biblioteca como espaço de aprendizagem no ensino superior (SOUSA, 2009), o CRAI neste contexto se torna o precursor de um novo modelo para a IES. O CRAI consiste em uma proposta de um novo modelo para a BU, este modelo mantém a base da biblioteca tradicional com o diferencial da tecnologia, agregando todos os 1402 �processos que envolvem a produção da informação dentro da universidade, além de uma proposta de mudança do espaço físico, o CRAI se propõe a ser um agregador de valor, tornando-se uma filosofia na prática pedagógica dentro da IES e não uma biblioteca melhorada. Para Area Moreira (2005 apud Castro Filho, 2008b, p. 5) “O CRAI tem o objetivo de auxiliar os professores e estudantes a facilitar as atividades de aprendizagem, de formação, de gestão e de resolução de problemas, seja técnico, metodológico e de conhecimento ao acesso e uso da informação”. O CRAI define-se por ser inovador na forma de estruturar e reorganizar o espaço já existente nas IES, fazendo com que o trabalho dos profissionais atuantes nestas instituições seja desenvolvido com uma qualidade melhor e mais rápido. O quadro III apresenta critérios para que o CRAI e a BU possam coexistir. RECURSOS DO CRAI X OPORTUNIDADES NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA (III) Recursos exigidos para a aplicação modelo proposto pelo CRAI: do • tecnologias de informação; • tecnologias de comunicação, criando serviços que dão suporte ao ensino e à pesquisa; • seleção e organização dos conteúdos disciplinados; • processos de interação e comunicação que favoreçam a criação de comunidades críticas na aprendizagem. Oportunidades para a universidade e biblioteca: • utilizar as tecnologia nos processos da produção da informação; • adotar uma filosofia na prática pedagógica, agregando valor na instituição de ensino superior (IES); • apoiar o desenvolvimento do trabalho dos profissionais atuantes nestas instituições; • estruturar e reorganizar os espaços já existente nas IES; • proporcionar recursos para o ensino, aprendizagem e pesquisa dos docentes e discentes; • preparar os estudantes para a entrada no mercado de trabalho bem mais preparado e capacitado. Fonte: Domíngues Aroca (2009) Cada vez mais presente na vida das pessoas, a tecnologia vem sendo utilizada em diferentes áreas para facilitar e otimizar as tarefas do dia-a-dia. No âmbito universitário, cujo ensino tem na qualidade uma exigência primordial, as instituições se reformularam e pensaram em um novo conceito educacional. Por meio de estudos e avanços nas áreas de comunicação e informática, elas propuseram um novo mecanismo de suporte informacional: o CRAI. 1403 �Nesse sentido, os CRAIs oferecem não apenas um novo padrão de acesso à informação, mas também uma forma alternativa de aprendizado na biblioteca, a qual, segundo Dominguez Aroca (2009, p. 5) se denomina “Centros de Recursos para Aprendizagem e Investigação (Learning Resources Centre)” quando serve como espaço para integração de serviços para estudantes e professores utilizando a informação e tecnologia para facilitar o trabalho no ambiente acadêmico. As BUs, de modo geral, desempenham seu papel social ao atender às necessidades de informação de seus usuários, buscando atuar como instrumentos de comunicação entre a informação e seu destino (CASTRO FILHO; VERGUEIRO, 2006). Dessa forma, a BU quando caracterizada como centros de recursos e apoiada no modelo CRAI, deve oferecer, segundo Castro Filho (2008a, p. 127) “um serviço centrado sobre as necessidades dos alunos, professores e pesquisadores da comunidade universitária”. Ainda com relação à integração da biblioteca com a IES, Castro Filho; Vergueiro e Silva (2011) reforçam que “colaboração” é uma palavra-chave para que se alcance resultados positivos no processo de ensino-aprendizagem, uma vez que as duas tem entre seus principais objetivos a formação do aluno e a educação continuada. Os autores ainda afirmam: Docentes e bibliotecários precisam estar integrados para que possam desenvolver projetos comuns. Essa colaboração contribuirá para melhor utilização da informação. O modelo Crai abre caminho para essa colaboração, cabendo aos profissionais da informação se capacitar e adquirir as habilidades necessárias para nele atuar de maneira mais eficiente possível. (CASTRO FILHO; VERGUEIRO; SILVA, 2011, p. 75) O CRAI objetiva “conseguir produtos e serviços de qualidade para uma grande variedade de estudantes, professores e investigadores” (DOMINGUEZ AROCA, 2009, p. 7), dentre outros objetivos citados no quadro IV, para dessa forma proporcionar aos usuários os recursos e serviços necessários para o seu aprendizado e formação. Os recursos adotados no CRAI devem ser adequados para o ensino, aprendizagem e pesquisa dos docentes e discentes. Para se caracterizar com tais conceitos, os recursos são pensados por diversos profissionais, como bibliotecário, docentes, coordenadores e profissionais da área da tecnologia, com o propósito de disseminar e organizar a informação para o usuário. 1404 �OBJETIVOS X PROFISSIONAIS (IV) Os objetivos do CRAI: • proporcionar aos usuários os recursos e serviços necessários para o seu aprendizado e formação. apoiar a gestão da instituição ; auxiliar na resolução de problemas, seja técnicos, metodológicos e de conhecimento ao acesso e uso da informação; dar suporte ao ensino e à pesquisa; conseguir produtos e serviços de qualidade. • • • • Profissionais atuantes na desenvolvimento do CRAI: • • • • implantação bibliotecários; docentes; coordenadores; profissionais da área da tecnologia. Fonte: Dominguez Aroca (2009) De acordo com a definição de Castro Filho e Vergueiro (2007, p. 1), os CRAIs “propõem um modelo de intersecção e interação utilizando as tecnologias de informação e comunicação, criando serviços que dão suporte ao ensino e à pesquisa”. Para isso, os autores afirmam que o modelo “inclui tanto seleção e organização dos conteúdos, como, também, processos de interação e comunicação que favoreçam a criação de comunidades criticas na aprendizagem”. Entre os muitos serviços possíveis elencados por Martínez (2004, p. 100) e Domínguez Aroca (2009, p. 5), pode-se citar (Quadro V): POSSIBILIDADES NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS (V) Possíveis serviços oferecidos pelo CRAI: • • • apoio e orientação; apresentações e debates; busca de emprego que atende desde a elaboração de um currículo até a orientação profissional; • compra de livros; • consulta, pesquisa e empréstimos de materiais em diversos formatos; • criação e elaboração de materiais docentes e multimídia; • estudo individual ou em grupo; • informação ao estudante no aspecto administrativo e científico; • laboratório de idiomas; • leitura informal, estudo ou descanso; • produção multimídia, CD ROM e web; • recursos e desenho educacional; • suporte à formação do professor; • unidade de reprodução e fotocopias.________________________________________ Fonte: Adaptado Martínez (2004, p. 100) e Domínguez Aroca (2009, p. 5) 1405 e �Segundo Castro (2000, p. 5), no conceito de educação se exige cada vez mais a “qualidade, flexibilidade e acessibilidade no tempo e no espaço, por intermédio das Tecnologias da Informação”. A comunidade da instituição, do aluno ao diretor acadêmico, é beneficiada e tem o seu trabalho facilitado por meio do CRAI, o qual, na definição de Castro Filho e Vergueiro (2007, p. 9), é “uma forma de democratizar o acesso à informação”. Diante das necessidades e exigências para a aplicação do modelo CRAI em uma universidade apresenta-se no próximo capítulo um exemplo de aplicação dessa filosofia dentro da realidade brasileira, respeitando o contexto, necessidades e possibilidades oferecidas pela IES em que se encontra. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Este trabalho apresentou uma revisão de literatura nacional e internacional sobre o CRAI, com o objetivo de expor a relevância do tema para as BUs no Brasil, de forma que foi possível avaliar criticamente sua proposta e como poderia ser ou não relevante para as BUs brasileiras. Este modelo foi criado em uma época que a Europa estava vivendo uma transformação em todos os setores, político, social, econômico e educacional devido principalmente à mudança da sociedade industrial para a sociedade moderna, onde a influência da globalização fez com que surgisse uma necessidade de aproximação dos países europeus. Na Europa a realidade educacional é completamente diferente da realidade brasileira, de modo que não cabe comparações aqui, mas a necessidade da reforma educacional e por consequência a criação do modelo CRAI, que surgiu para atender as necessidades dessa sociedade vem colaborar para que repensemos a realidade educacional brasileira; especificamente no contexto da Biblioteconomia, onde os bibliotecários tiveram que rever sua atuação profissional e seu papel social com as mudanças e necessidades que a sociedade da informação trouxe com advento da tecnologia. Com a tecnologia os profissionais da informação, entre eles o bibliotecário, precisaram reconsiderar a forma de lidar com o tratamento da informação, que no passado estava somente no suporte impresso e atualmente está em diferentes suportes e precisam ser recuperados, tratados, organizados e disseminados através da mediação entre o bibliotecário e o usuário. Não podemos separar de forma alguma a formação do bibliotecário da sua práxis biblioteconômica, pois estão diretamente interligadas, é na academia que se aprende a pensar criticamente a formação profissional, as IES que oferecem curso com formação em Bacharel em Biblioteconomia precisam reformular o ambiente e a formação de seus discentes, de forma 1406 �a alinhar a teoria dada em sala de aula a prática exigida pelo mercado de trabalho, proporcionando dessa forma a seus discentes uma formação de acordo com a realidade da sociedade em que estão inseridos. A partir das pesquisas feitas concluímos que a decisão de adotar a filosofia CRAI em uma BU é de grande beneficio para o apoio ao ensino aprendizado dos cursos ofertados e para a instituição como um todo. Mas esta implantação precisa ser estudada e modelada de acordo com a realidade da biblioteca e necessidades dos seus usuários. Para a implantação da filosofia CRAI, é indispensável o engajamento dos profissionais de diversas áreas objetivando o mesmo propósito: a disseminação e organização da informação através de recursos e serviços pensados para o usuário, objetivando apoio pedagógico e a evolução acadêmica e profissional deste. Tais serviços e recursos serão prestados com o apoio da instituição, de modo a proporcionar um espaço adequado para este fim. 6 Referências ALMEIDA JÚNIOR, O. F. Formação, formatação: profissionais da informação produzidos em série. In: VALENTIM, M. L. P. (Org). Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. p. 133-148. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Centro de Recursos para a Aprendizagem e Investigação (CRAI): um novo modelo de biblioteca universitária. Creator An entity primarily responsible for making the resource Savickas, Rebeka Lope, Silva, Flávia Deu, Valls, Valéria Martin, Martins, Paula Watanabe Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda as mudanças promovidas nas bibliotecas universitárias, apresentando de forma ampla as principais características específicas a este tipo de biblioteca, desde seu surgimento na Idade Média às transformações que passou no decorrer dos anos, como os avanços de seus procedimentos, profissionais e usuários, chegando às novas necessidades destes, relacionadas principalmente a realidade das tecnologias da informação e comunicação tornando o consulente mais independente e exigente quanto aos serviços e recursos oferecidos pelas unidades de informação, além das transformações do bibliotecário para atender a essas demandas. A equipe bibliotecária além de ter que se manter constantemente atualizada, cultiva também a capacitação de seu usuário de modo que seja ativo e autônomo de forma assertiva, analisa o Centro de Recursos para Aprendizagem e Investigação (CRAI) dentro da biblioteca universitária (BU), que propõe um modelo que une os integrantes da Instituição de Ensino Superior (IES) e que auxilia no processo de ensino aprendizagem, nas pesquisas produzidas na academia além de oferecer um espaço que proporcione experimentações e preparo para o mercado de trabalho, refletindo sobre o seu panorama teórico. O CRAI surgiu em meio a grandes mudanças econômicas e sociais, sendo parte integrante da reforma educacional na Europa. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6702/SNBU2014_188.pdf 59671cf6acff5d69fcac35a4c3316ab6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CRITÉRIOS PARA IDENTIFICAÇÃO DE OBRAS RARAS: UM ESTUDO A PARTIR DO ACERVO DA BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE QUÍMICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO Leonisses Manhã Sérgio Andre Vieira de Freitas Araujo RESUMO O objetivo deste trabalho é estabelecer e discutir os critérios para a identificação de livros raros da Biblioteca do Instituto de Química da Universidade Federal do Rio de Janeiro (BIQ/UFRJ). A partir da pesquisa bibliográfica, buscamos conceitos sobre obras raras e o estabelecimento de critérios de raridade. Paralelamente, realizamos a análise dos critérios para identificação de obras raras adotados pela Biblioteca Nacional (BN) e por quatro universidades, a saber: Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Universidade Federal Fluminense (UFF) e Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). O estabelecimento de novos critérios para a identificação de obras raras e/ou especiais da BIQ poderá servir como proposta para instituições similares na análise e discussão da raridade em seus acervos. Partindo do conhecimento daquilo que é raro é possível tomar providencias necessárias à salvaguarda e difusão documental. O presente estudo pretende ser uma contribuição à memória da área de Química, no contexto da UFRJ. Palavras-chave: Biblioteconomia de Livros Raros. Biblioteca do Instituto de Química da Universidade Federal do Rio de Janeiro (BIQ/UFRJ). Critérios de raridade. Obras raras. ABSTRACT The objective of this work is to establish and discuss the criteria for the identification of rare books from the Library of the Institute of Chemistry of the Federal University of Rio de Janeiro (BIQ/UFRJ). From the bibliographical research, we seek concepts about rare books and the establishment of criteria of rarity. In parallel, we analyze the criteria for the identification of rare works adopted by the National Library (BN) and four universities, namely: Federal University of Minas Gerais (UFMG), Federal University of Rio de Janeiro (UFRJ), Federal Fluminense University (UFF) and Federal University of Santa Catarina (UFSC). The establishment of new criteria for the identification of rare and/or special boos of BIQ might serve as a proposal to similar institutions in the analysis and discussion of of rarity in their collections. Based on the knowledge of what is rare is possible to take appropriate measures to safeguard and document dissemination. This study is a contribution to the memory of chemistry in the context of UFRJ. Keywords: Rare Book Librarianship. Library of the Institute of Chemistry of the Federal University of Rio de Janeiro (BIQ/UFRJ). Criteria of rarity. Rare books. 2473 �1 INTRODUÇÃO Livros raros se distinguem de outros tipos de livros pois podem conduzir o leitor a um universo encantador, em que o toque, o olfato e a fisicalidade conduzem a experiências únicas. Como documento, um livro raro possui características relevantes que vão além de seu conteúdo, tais como sua produção, encadernação, impressão/impressor, possíveis marcas de propriedade... é aí que se encontram as diferenças entre um livro “comum” e um livro raro. A Biblioteconomia de Livros Raros nos dá subsídios para que o reconhecimento e o posterior tratamento de livros raros sejam feitos a partir de bases teórico-metodológicas. A partir dessas questões, voltadas à Biblioteca do Instituto de Química da Universidade Federal do Rio de Janeiro (BIQ/UFRJ), algumas perguntas moveram este estudo: há critérios específicos para identificação de obras raras da BIQ/UFRJ? Os critérios gerais existentes hoje na literatura são suficientes para o estabelecimento de raridade bibliográfica na coleção da BIQ/UFRJ ? Partindo dessas questões, este estudo tem como objetivo principal estabelecer e discutir os critérios para a identificação de obras raras na BIQ/UFRJ. 2 REVISÃO DE LITERATURA No contexto da raridade, os termos “livro” e “obra” muitas vezes se confundem. Houaiss define “livro” como: “[...] coleção de folhas de papel, impressas ou não, cortadas, dobradas e reunidas em cadernos cujos dorsos são unidos por meio de cola, costura etc., formando um volume que se recobre com capa resistente” (DICIONÁRIO..., 2004). Já a definição de “obra”, para Houaiss, é: “[...] a produção total de um artista, de um cientista” (DICIONÁRIO..., 2004). Neste trabalho, utilizaremos a palavra “livro” e “obra” com o mesmo sentido. A palavra “raro” também significa algo valioso ou precioso; uma obra rara seria uma publicação incomum, difícil de encontrar, e com um valor maior do que os livros tradicionalmente disponíveis (SANT’ANNA, 2001). Rubens Borba de Moraes (1998, p. 65) complementa: [...] um livro não é valioso porque é antigo e, provavelmente, raro. Existem milhões de livros antigos que nada valem porque não interessam a ninguém. Toda biblioteca pública está cheia de livros antigos, que, se fossem postos à venda, não valeriam mais que o seu peso como papel velho. O valor de um livro nada tem que ver com a sua idade. A procura é que torna um livro valioso. 2474 �O livro raro não é só livro velho. Ele possui qualidades que o tornam diferente dos demais. Ele é, normalmente, subutilizado e requer pessoal especializado (ou seja, caro) e sua manutenção na coleção não é barata, seja do ponto de vista da segurança ou de seu tratamento (GAUZ, 2008). A definição do que pode ser uma obra rara não possui uma orientação padronizada, e deve levar em consideração o contexto da própria da instituição. Para Pinheiro (2009, p. 36): Cada livro, mesmo que em dezenas de exemplares, ganha o caráter da unicidade, quando é parte de um todo particular, formado segundo os interesses de leitura de um professor, de um estudioso, de um colecionador. A biblioteca de livros raros no Brasil é múltipla (abrange objetos diferentes), porque é a soma de muitas coleções, assemelhadas e diversas, representativas de opiniões e ideologias, de crenças e descrenças, de verdades e mentiras. Bibliotecas de obras raras, muito embora por décadas estivessem vinculadas ao modelo custodial de formação e de guarda de acervos, tem constituído na contemporaneidade tanto espaços físicos como digitais. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Como já mencionado, o objetivo deste estudo é estabelecer e discutir os critérios para a identificação de livros raros da Biblioteca do Instituto de Química da Universidade Federal do Rio de Janeiro (BIQ/UFRJ). Para alcançá-los, realizamos a análise panorâmica dos critérios para identificação de obras raras adotadas pela Biblioteca Nacional (BN) e por quatro universidades, a saber: Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Universidade Federal Fluminense (UFF) e Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). A ideia de analisar os critérios das quatro universidades está no fato destas subsidiarem as ações de suas bibliotecas universitárias que possuem missões semelhantes ao nosso objeto de estudo, em função de sua natureza institucional. Por meio da leitura e da análise dos critérios adotados pelas cinco instituições supracitadas, foram selecionadas elementos que pudessem fundamentar e formatar os critérios para identificação de obras raras da BIQ/UFRJ. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS De acordo com a proposta deste trabalho, cujo escopo visa pontualmente estabelecer os critérios iniciais para identificar obras raras no contexto da BIQ/UFRJ. 2475 �4.1 Critérios gerais direcionados ao acervo raro da BIQ/UFRJ De acordo com a leitura analítica dos critérios estabelecidos pelas instituições BN, UFRJ, UFF, UFMG e UFSC, foram destacados como pertinentes ao contexto do acervo da BIQ/UFRJ os seguintes critérios de raridade: •Edições comemorativas em formato de luxo ou personalizadas do Instituto; •Edições que tenham a participação dos fundadores da instituição; •Edições contendo práticas não usadas mais pela instituição; reações químicas; fórmulas e teorias^Livros de autoria dos fundadores do Instituto ou de professores de projeção. 4.2 Critérios específicos direcionados ao acervo raro da BIQ/UFRJ • Todos os impressos da área de Química do século XV, XVI, XVII e XVIII; •Primeiras edições de livros da área de Química do século XIX; •Todos os impressos que assinala, no Brasil, o início da produção em determinado local na área de Química^Autores brasileiros de projeção nacional e/ou internacional da área de Química^Autores premiados da área^Livros de brasileiros e estrangeiros que contenham experimentos, invenções e descobertas significativas. 4.3 Critérios baseados na característica do exemplar raro da BIQ/UFRJ •Exemplares com marcas de propriedade (ex libris, super-libris, marcas de fogo, etc.) de pessoas renomadas; • Exemplares com marcas de livreiros, encadernadores, restauradores, etc., renomados ou considerados no mercado livreiro; •Exemplares com anotações manuscritas importantes^Exemplares autografados por autores renomados da área. Como resultado de nossa pesquisa, podemos afirmar que os critérios aqui propostos trazem a peculiaridade que envolve o universo da área de Química, além de momentos que marcam a história tanto do Instituto de Química da UFRJ (IQ) quanto da BIQ/UFRJ, seja pelo destaque de algum docente/pesquisador ou mesmo pelo destaque do ponto de vista da produção científica. Com o apoio dos especialistas do Instituto, desenvolvemos e propomos os presentes critérios específicos para o IQ. O empenho na pesquisa aqui elaborada poderá ser percebido pela criação de um produto final, pode-se até dizer, uma nova ferramenta de trabalho, composta por orientações e critérios de raridade que englobam não só as particularidades do IQ da UFRJ e as obras que compõem seu acervo, mas também os critérios de raridade preconizados pela BN. 2476 �É neste momento que entram em atuação as competências do profissional que avalia a obra. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Determinar o que é raro dentro de uma biblioteca é uma ação relevante, pois possibilita o desenvolvimento de pesquisas de naturezas diversas por docentes e discentes, sobretudo no contexto das bibliotecas universitárias. A gestão de coleções raras e especiais, no contexto das instituições universitárias, é diferenciada e precisa ser feita em conjunto: bibliotecários, curadores, especialistas de área e responsáveis pela instituição, para que possa haver sinergia e visão do todo. Do ponto de vista prático, este estudo irá balizar as atividade do Setor de Obras Raras recém-criado na BIQ/UFRJ. Há ainda a necessidade de inserção desses estudos na formação do bibliotecário. 6 REFERÊNCIAS COMITÊ Técnico de Obras Raras da UFRJ. Critérios de livros raros. Rio de Janeiro: UFRJ, [19--]. Disponível em: < http://biblioteca.forum.ufrj.br/index.php/producao- bibliografica/criterios-livros-raros>. Acesso em: 03 abr. 2014. DICIONÁRIO Eletrônico Houaiss. [S.l.]: Objetiva, 2004. Disponível em: <http://dicionario.cijun.sp.gov.br/houaiss/>. Acesso em: 20 abr. 2014. GAUZ, Valéria. Livros raros e preservação: áreas afins em transição. 2008. Disponível em: <http://www.ofaj.com.br/colunas_conteudo.php?cod=376>. Acesso em: 15 out. 2012. _____. Considerações sobre o uso do catálogo principal de obras raras na Biblioteca Nacional: subsídios para viabilizar a automação do catálogo principal e otimizar o atendimento ao público local e a outras bibliotecas. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)/Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). Rio de Janeiro, 1991. 132 p. MORAES, R.B. O bibliógrafo aprendiz. 3 ed. Brasília: Briquet de Lemos, 1998. 65p. NÚCLEO DE DOCUMENTAÇÃO DA UFF. Ordem de serviço n. 02/2000. Rio de Janeiro: UFF, 2000. Disponível em: <http://www.ndc.uff.br/sites/default/files/arquivos/ordemdeservico02_2000.pdf> Acesso em: 03 abr. 2014. PINHEIRO, Ana Virgínia. Livro raro: antecedentes, propósitos e definições. In: SILVA, Helen de Castro; BARROS, Maria Helena T. C. Ciência da Informação: múltiplos diálogos. 2477 �Marília: Cultura Acadêmica, 2009. Disponível em:já< http://www.marilia.unesp.br/Home/Publicacoes/helen_e%20book.pdf>. Acesso em 23 out. 2012. ______. Que é livro raro? Uma metodologia para o estabelecimento de critérios de raridade bibliográfica. Rio de Janeiro: Presença, 1989. PLANO Nacional de Recuperação de Obras Raras. Critérios de Raridade FBN. Rio de Janeiro: FBN, [19--]. RODRIGUES, Márcia Carvalho. Como definir e identificar obras raras: critérios adotados pela biblioteca central da universidade de Caxias do Sul. Ci. Inf., Brasília, v.35, n.1, p. 115­ 121, 2006. SANT’ANA, Rizio Bruno. Critérios para a definição de obras raras. Revista Online Biblioteca Prof. Joel Martins, Campinas, v. 2, n. 3, p. 1-18, jun. 2001. Biblioteca Prof. Joel Martins, Campinas, v. 2, n. 3, p. 1-18, jun. 2001. SISTEMA de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais. Critérios adotados para seleção de obras raras. Belo Horizonte: UFMG, 1992. Disponível em: <https://www.bu.ufmg.br/boletim/obrasraras/criterios_raridade_divisao_colecoes_especiais.p df> Acesso em: 03 abr. 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Critérios de seleção. Florianópolis: UFSC, [19--]. Disponível em:<http://www.bu.ufsc.br/design/CriteriosSelecaoObrasRaras.pdf> Acesso em: 03 abr. 2014. 2478 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Critérios para identificação de obras raras: um estudo a partir do acervo da Biblioteca do Instituto de Química da Universidade Federal do Rio de Janeiro Creator An entity primarily responsible for making the resource Sérgio, Leonisses Manhã, Araujo, Andre Vieira de Freitas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste trabalho é estabelecer e discutir os critérios para a identificação de livros raros da Biblioteca do Instituto de Química da Universidade Federal do Rio de Janeiro (BIQ/UFRJ). A partir da pesquisa bibliográfica, buscamos conceitos sobre obras raras e o estabelecimento de critérios de raridade. Paralelamente, realizamos a análise dos critérios para identificação de obras raras adotados pela Biblioteca Nacional (BN) e por quatro universidades, a saber: Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Universidade Federal Fluminense (UFF) e Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). O estabelecimento de novos critérios para a identificação de obras raras e/ou especiais da BIQ poderá servir como proposta para instituições similares na análise e discussão da raridade em seus acervos. Partindo do conhecimento daquilo que é raro é possível tomar providencias necessárias à salvaguarda e difusão documental. O presente estudo pretende ser uma contribuição à memória da área de Química, no contexto da UFRJ. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6855/SNBU2014_341.pdf 0d93653b80f603470b13a46b207f3e71 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 LICENCIAMENTO DE LIVROS ELETRÔNICOS E O MODELO DE NEGÓCIOS PDA (PATRON DRIVEN ACQUISITION) Liliana Giusti Serra José Fernando Modesto da Silva RESUMO Este trabalho discorre sobre as transformações advindas pelos livros eletrônicos nas bibliotecas analisando o processo de aquisição alterado da propriedade ao licenciamento do conteúdo e o modelo de negócios de Aquisição Orientada pelo Usuário (PDA - Patron Driven Acquisition), vislumbrando a possibilidade de aplicação nas bibliotecas universitárias brasileiras. A pesquisa consiste em revisão da literatura, predominantemente norte-americana, sobre o emprego de livros eletrônicos em instituições acadêmicas no modelo PDA e finaliza com análise das possibilidades de emprego dessa modalidade de aquisição nas bibliotecas universitárias brasileiras. Palavras-Chave: Livros eletrônicos; Modelos de negócios; Aquisição orientada pelo usuário; Bibliotecas universitárias; Licenciamento de conteúdo. ABSTRACT This paper discusses the transitions observed in libraries that include e-books in its collection analyzing the changes in acquisitions process, comparing ownership with content licensing, and the business model of Patron Driven Acquisition (PDA), envisioning the possibility of application in Brazilian academic libraries. The survey is a literature review, predominantly focused in North American production, on the use of e-books in academic institutions using the PDA model. It finishes analyzing the possibilities of use of this genre of acquisition in Brazilian academic libraries. Keywords: E-books; Business models; Patron Driven Acquisition; Academic libraries; Content licensing. 1 Introdução A entrada dos livros eletrônicos nas bibliotecas tem causado uma série de transformações nas atividades e serviços prestados pelos bibliotecários. As mudanças transitam por áreas como: formação do acervo e desenvolvimento de coleção, leitura digital, competência em informação, adequação do espaço físico, emprego de dispositivos de leitura, fornecedores de publicações no formato digital, processo de aquisição e modelos de negócios 4311 �para conteúdo digital licenciado, entre outras. Com os livros eletrônicos a biblioteca não realiza a aquisição nos mesmos moldes das publicações impressas, mas através de contratos de licenciamento. Dentre as opções de formas de aquisição, quatro modelos de negócios se destacam: 1) licenciamento por aquisição perpétua; 2) licenciamento por assinatura; 3) PDA; e 4) STL. Os licenciamentos por aquisição perpétua e por assinatura são aplicados no Brasil, em bibliotecas universitárias. Nos Estados Unidos e na Europa estão em curso outros dois modelos com características distintas, mas que por vezes atuam de forma complementar: a) PDA (Patron Driven Acquisition - Aquisição orientada pelo usuário, tradução nossa); e b) STL (Short Term Loan - Empréstimo de curto prazo, tradução nossa). O presente estudo caracteriza-se como descritivo, que por meio de revisão da literatura sobre o livro eletrônico, aborda questões relacionadas ao licenciamento de conteúdo e o modelo de negócios PDA/DDA, e as possibilidades de aplicação nas bibliotecas universitárias brasileiras. Embora não esgote o tema, tem o objetivo de alertar ao bibliotecário sobre os desafios para a inclusão do livro eletrônico no desenvolvimento da coleção. 2 Aquisição x Licenciamento Dentre os tipos de conteúdo digital presentes nos acervos universitários são destacadas as obras de acesso aberto (open access), normalmente vinculadas à produção intelectual da instituição, e composta de livros, obras de referencia, periódicos e artigos de revistas (papers), fornecendo subsídios para formação e crescimento intelectual do corpo docente e discente. A utilização de livros eletrônicos apresenta um conjunto de desafios, destacadamente voltados às questões como a diferença entre aquisição e licenciamento de conteúdo digital. Se com os livros físicos as bibliotecas tinham preocupações relacionadas aos fornecedores que seriam contatados, preços, prazos de recebimento dos exemplares, disponibilidade aos usuários etc., com os suportes digitais a forma de aquisição é alterada, com riscos de comprometimento do processo de compra e do acesso pelos usuários. De acordo com Morris & Sibert (2011, cap.6), o licenciamento de livros eletrônicos ocorre de forma similar a outros conteúdos digitais como bases de dados assinadas e jornais eletrônicos. Sheehan (2013, cap.2) discorre que a propriedade é parte e parcela do entendimento cultural dos livros impressos enquanto os livros eletrônicos alteraram a compreensão do modelo vinculado a produtos e serviços. Apesar do mercado fonográfico ter experimentado a onda de digitalização e distribuição de arquivos MP3, o mesmo não ocorreu com os livros em papel. Enquanto os usuários digitalizavam arquivos sonoros a partir dos suportes que haviam 4312 �comprado (CDs, LPs), esse processo não ocorreu com as publicações impressas. O crescimento no consumo de livros eletrônicos ocorreu a partir da aquisição de dispositivos de leitura e não da digitalização de textos por parte dos leitores. As bibliotecas utilizam a teoria da primeira venda (first sale) há séculos e ao adquirir uma obra, a mesma pode ser emprestada a outras pessoas ou instituições sem que ocorra a violação de copyright (MAIA, 2013, p.1; RAO, 2005; SHEEHAN, 2013, cap.2). Essa mesma teoria também permite que, caso seja interesse da biblioteca, pode ocorrer a revenda, doação ou troca, sem necessidade de recolher direitos autorais, uma vez que a instituição é proprietária do objeto físico (MCGUIRE; O’LEARY, 2012, cap.16). Em contrapartida, o conteúdo presente nesse objeto físico é protegido pelas leis de direitos autorais, que inibe a reprodução e distribuição sem anuência do autor ou seu representante legal. O Artigo 37 da de Direitos Autorais - Lei 9.610, de 1998 -, discorre sobre a teoria da primeira venda: Art. 37. A aquisição do original de uma obra, ou de exemplar, não confere ao adquirente qualquer dos direitos patrimoniais do autor, salvo convenção em contrário entre as partes e os casos previstos nesta Lei (BRASIL, 1998b). Observando a redação do Artigo 37, Maia (2013, p.3) destaca que os direitos de uso da publicação física pertencem ao responsável pela sua aquisição (biblioteca) e não pelo portador (usuários). A aquisição de livros eletrônicos não é centrada na teoria de primeira venda, mas em semelhança a programas de computador (EBLIDA, 2013; MAIA, 2013, p.7), é regidos por contratos de licença, conforme o Artigo 9 da Lei n. 9.609, de 19 de fevereiro de 1998: Art. 9: O uso de programa de computador no País será objeto de contrato de licença (BRASIL, 1998). A possibilidade de empréstimo, revenda ou doação por parte do comprador de licença de programa de computador é restrita, conforme o Artigo 2, § 5 da Lei 9.609/98: Art. 2° O regime de proteção à propriedade intelectual de programa de computador é o conferido às obras literárias pela legislação de direitos autorais e conexos vigentes no País, observado o disposto nesta Lei. [...] § 5° Inclui-se dentre os direitos assegurados por esta Lei e pela legislação de direitos autorais e conexos vigentes no País aquele direito exclusivo de autorizar ou proibir o aluguel comercial, não sendo esse direito exaurível pela venda, licença ou outra forma de transferência da cópia do programa. 4313 �Analisando o § 5°, Cerqueira (2011, p.60 apud MAIA, 2013, p.5) discorre que existe restrição de empréstimo, revenda ou doação por parte do comprador de licença de programa de computador, conforme: [Os contratos de licença de uso de programas de computador] fundamentalmente objetivam estabelecer as regras para o uso não exclusivo de um determinado programa de computador, protegendo a propriedade do seu produtor. Daí as tradicionais proibições de ceder, vender, dar em locação, alterar ou fazer cópias sem expressa autorização. O mesmo entendimento é alcançado por Saavedra (1998, p.29 apud MAIA, 2013, p.6): Os contratos de licenciamento e cessão de uso são ajustes concernentes ao direito de autor, firmados pelo titular desses direitos - que não é necessariamente, o vendedor do exemplar do programa - e o usuário do software. [...] As cláusulas desses contratos - voltadas à garantia dos direitos do autor, e não à disciplina das condições do negócio realizado com o exemplar - limitam a liberdade do adquirente da cópia quanto ao uso do programa, estabelecendo, por exemplo, a proibição de uso simultâneo do software em mais de um computador, a proibição de aluguel, de reprodução, de decomposição, de separação dos seus componentes e assim por diante. Para a biblioteca, ter a licença de uso e não a propriedade dos livros eletrônicos é um problema, uma vez que o controle da existência, permanência e utilização das publicações licenciadas são determinantes para o desenvolvimento de coleções e manutenção dos serviços prestados. O licenciamento de livros eletrônicos é oferecido pelos fornecedores (editores, agregadores, distribuidores etc.) através de modelos de negócios. De acordo com Schell (2011, cap.5) algumas questões devem ser levantadas pelas bibliotecas ao realizar um contrato de licenciamento de livros eletrônicos: • Há pessoa capacitada na equipe para negociar o licenciamento com o fornecedor? • Os registros no formato MARC serão disponibilizados pelo fornecedor? • Quais usuários terão acesso ao conteúdo licenciado? • Como o fornecedor garante o acesso online, suporte e preservação digital dos livros eletrônicos? • Existe a opção de formação de fila de reservas eletrônicas? • Dados estatísticos de acesso serão informados pelos fornecedores? • É permitido o empréstimo entre bibliotecas? • Há conteúdo acessível para deficientes visuais? • Existem restrições de acesso? • É possível imprimir ou realizar o download do conteúdo licenciado? • Como realizar o descarte dos livros eletrônicos? 4314 �Além das questões citadas, recomenda-se que os livros eletrônicos sejam incluídos no catálogo da biblioteca, proporcionando aos usuários um único local para descoberta dos títulos contratados. Essa iniciativa é interessante ao usuário pois ele pode identificar os recursos existentes no acervo (impressos ou eletrônicos), independente de quais fornecedores foram contratados. Para a biblioteca, a medida corrobora em facilitar a gestão e manutenção dos contratos com os fornecedores, disponibilizando ou inibindo os títulos no OPAC (Online Public Access Catalog), de acordo com o licenciamento ou renovações realizados. Uma questão a ser debatida está relacionada ao descarte de livros eletrônicos. Da mesma forma ao que ocorre na gestão do acervo físico, títulos eletrônicos precisam ser analisados frequentemente e descartados quando não pertinentes à coleção. Segundo Crosetto (2012, cap.6), a biblioteca deve estabelecer critérios para o descarte de livros eletrônicos da mesma forma que os define para os impressos. A quantidade de títulos disponíveis não define uma coleção em termos qualitativos. Por não ocupar espaço em estantes e por não ser visível, as bibliotecas podem não perceber a necessidade de definir uma estratégia que garanta a acurácia do acervo, com o descarte ocorrendo através de análise dos metadados. A forma de descarte adotada irá variar de acordo com o modelo de negócios e o fornecedor contratados, podendo acontecer por iniciativa da biblioteca em não renovar suas licenças. Apesar de limitados ao controle do licenciamento de conteúdo, e não da propriedade pela aquisição, diversos modelos de negócios podem ser utilizados para flexibilizar a utilização e acesso aos livros eletrônicos pelos usuários das bibliotecas. Dentre os modelos de negócios existentes, será analisado o PDA/DDA. 3 PDA - Aquisição orientada pelo usuário De acordo com Kent (1979 apud NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1), estudos realizados a partir da década de 1970 em bibliotecas universitárias norte-americanas mostraram a ocorrência de baixa circulação das obras selecionadas por bibliotecários. O estudo de Trueswell (1969 apud NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1) revelou que 80% das circulações eram realizadas em apenas 20% da coleção. Essa e outras pesquisas levantaram a hipótese de que talvez os processos de seleção realizados pelos bibliotecários não atendiam completamente a demanda dos usuários universitários como esperado. Por outro lado, observou-se que a utilização de obras solicitadas por empréstimo entre bibliotecas (EEB) atendia a solicitação de consultas, resultando em circulações recorrentes. Pesquisas indicaram a necessidade de incluir os pedidos de EEB entre as publicações a serem 4315 �adquiridas. Os fatores que levaram a essa decisão foram: a) o custo para realização de EEB; e b) o tempo necessário para uma obra estar disponível ao usuário. Sob esse aspecto, as bibliotecas universitárias norte-americanas optaram por priorizar a aquisição de obras solicitadas por EEB, investindo parte das verbas de aquisições para atender essas demandas, e conduzindo estudos comparativos das diferenças que poderiam surgir entre as duas possibilidades acima citadas (a e b). As obras adquiridas por solicitações de EEB apresentavam alta circulação quando incorporadas aos acervos, mesmo se comparadas aos títulos adquiridos via seleção tradicional, ainda que só os usuários solicitantes fizessem uso dessas obras (ANDERSON et al, 2002). A aquisição orientada ao usuário é utilizada há mais de 10 anos, e novos estudos se desenvolvem para identificar e analisar os resultados dessas iniciativas, e o seu impacto nos orçamentos. Com a disponibilidade de livros eletrônicos essa modalidade de aquisição encontrou terreno fértil para se consolidar, e agilizar o acesso e o licenciamento da publicação solicitada pelo usuário. Situação que garante um rápido atendimento, sem a necessidade de verificar preços, estoques e disponibilidade dos fornecedores. A quantidade de EEB diminui e, em contrapartida, parte do orçamento para aquisição existente acaba designado para atender essas demandas. Uma série de critérios são estabelecidos visando nortear os procedimentos de licenciamento. Segundo a revisão bibliográfica realizada por Anderson et al (2002, p.2), o modelo PDA contribui com a política de desenvolvimento de coleção ao indicar títulos relevantes ao acervo e dar voz aos usuários, que manifestam seus interesses em áreas interdisciplinares. No estudo de Price et al (2012, p.6), a circulação de títulos solicitados pelos usuários mostrou-se maior que os licenciados pela biblioteca. Observam que a frequência de consulta a longo prazo mostrou-se maior nos títulos selecionados pelos usuários do que os selecionados pela biblioteca. Apesar de ser considerado revolucionário, é visto como um modelo aceito e atraente para bibliotecas de diversos segmentos e tamanhos. Esposito (2012) destaca a controvérsia que existe ao utilizar essa forma de aquisição, visto por alguns bibliotecários como a perda de integridade no desenvolvimento da coleção, enquanto outros enxergam uma opção para baixar os custos de aquisição dos títulos realmente pertinentes. A forma de construir coleções é centrada atualmente na "velocidade", sem a necessidade de aguardar a concretização de um EEB, tendo acesso ao título desejado em apenas um clique, e com a possibilidade de realizar “aluguéis” enquanto uma quantidade de acessos estabelecidos não for alcançado, e, após esse limite, incluir a obra automaticamente ao acervo através de licenciamento do conteúdo (FISTER, 2010). 4316 �A seleção realizada pela biblioteca muitas vezes sofre interferências com solicitações de docentes que possuem interesse em áreas específicas ou estudam temas que no futuro não apresentarão pertinência à coleção. Ocorre, ainda, o recebimento de coleções particulares de professores aposentados que, apesar de contribuírem com a oferta de títulos, podem ceder materiais desatualizados ou não aderentes ao plano de ensino dos cursos. Outro fator recorrente é a falta de comunicação entre docentes e a biblioteca, o que gera a ocorrência da não solicitação de títulos para inclusão ao acervo (FISTER, 2010). Oferecido por agregadores de conteúdo, o modelo PDA para livros eletrônicos foi lançado por volta dos anos 2000 (NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1). Desde seu lançamento o modelo foi identificado como: Patron Driven Selection (Seleção orientada pelo usuário, tradução nossa); Patron Driven Initiated (Iniciativa orientada pelo usuário, tradução nossa); Patron Driven Purchasing (Compra dirigida pelo usuário, tradução nossa); e Demand Driven Acquisition (Aquisição orientada por demanda, tradução nossa), essa última denominação é adotada prioritariamente no Reino Unido. Ressalte-se que o modelo também foi designado de pay-per-view (SCHELL, 2011, cap.5), que atualmente é denominado STL. No modelo PDA, os fornecedores promovem acesso a todos os títulos de seu catálogo ou a um conjunto selecionado de títulos, de acordo com o interesse da biblioteca. Segundo Morris & Sibert (2011, cap.6) e Sheehan (2013, cap.6), os registros MARC existente no catálogo do fornecedor são inseridos no OPAC da biblioteca, tornando-o um ponto de descoberta. Os registros MARC são importados com a URL que permite o acesso ao conteúdo, e que será acessado e controlado pela plataforma do fornecedor. Dessa forma, ao consultar o catálogo bibliográfico, o usuário pode realizar a leitura dos títulos, mesmo que eles não tenham sido licenciados pela biblioteca. Em outro modelo de negócios, Caso a obra seja consultada uma determinada quantidade de vezes, acordada entre a biblioteca e o fornecedor, um processo de inclusão dessa obra no acervo é iniciada automaticamente (GRIGSON, 2011, p.29). Já, as obras consultadas em quantidade inferior à estipulada, serão cobradas como um “aluguel”, com valores proporcionais ao preço do licenciamento variando entre os fornecedores. Segundo Sheehan (2013, cap.6), a biblioteca pode definir restrições de acesso por áreas, assuntos, valor das publicações, temas de interesse da comunidade etc., aos títulos não contratados. As restrições visam preservar o orçamento e impedir que obras não pertinentes ou muito caras sejam acessadas. Com o modelo PDA, o OPAC passa a reunir as obras impressas, os livros eletrônicos licenciados e os não licenciados, todos disponíveis para consulta. 4317 �Schell (2011, cap.5) destaca que o modelo PDA permite o acesso a uma variedade de conteúdos que somente serão cobrados se as obras forem consultadas. A biblioteca em conjunto com o fornecedor define a quantidade de acessos que um título não licenciado terá. Alcançado esse limite, a cobrança será realizada com inclusão do título ao conjunto de obras licenciadas pelo pacote de assinaturas contratados (MORRIS; SIBERT, 2011, cap.6). Para Morris & Sibert (2011, cap.6) e Schell (2011, cap.5) os parâmetros definidos pela biblioteca podem ser: • Número de vezes que um livro eletrônico não licenciado pode ser acessado antes de ser incluído automaticamente ao conjunto dos licenciados; • Tempo limite de confirmação se o recurso foi acessado pelo usuário ou o clique foi dado por engano (normalmente estabelece-se um período, em torno de cinco minutos); • Utilização ou não de um mediador para aprovar a solicitação de acesso feita pelo usuário; • Tipo de acesso: monousuário, limitado ou simultâneo; • Garantir que todos os usuários poderão acessar as obras licenciadas, e não apenas os que dispararam o processo de licenciamento; • Valores dos livros eletrônicos que podem ser acessados; • Assuntos e disciplinas que serão disponibilizados; • Valores dos livros eletrônicos quando acessados de forma temporária (aluguel de curto prazo) pelo usuário; • Valores para licenciamento dos livros eletrônicos adquiridos (aquisição perpétua ou assinatura) quando o limite de acessos for alcançado; • Opção de combinar os modelos PDA e STL, com as obras assinadas por curtos período de tempo, sem disparar o processo de licenciamento automático. Alguns fornecedores oferecem, além da contagem do número de acessos realizados, a contabilização do tempo de visualização da obra como critério para definir se a publicação não licenciada foi utilizada (NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1). Os parâmetros podem ser estabelecidos no momento do licenciamento, porém alguns fornecedores permitem ajustes durante a vigência do contrato, fato que permite à biblioteca maior controle sobre a utilização dos recursos existentes. Price (2009, p.3) pontua que a diferença entre a aquisição no modelo PDA e o método tradicional consiste no tempo de vigência do licenciamento: o usuário dá inicio ao 4318 �licenciamento (temporário ou definitivo) da obra solicitada após o acesso a mesma, enquanto que para o bibliotecário o licenciamento vigora antes da publicação ser utilizada. Morris & Sibert (2011, cap.6) comentam da importância de orientar os usuários sobre o uso desse modelo, conscientizando-os sobre a utilização dos recursos financeiros da biblioteca na aquisição de títulos realmente pertinentes aos acervos. Visto sob a ótica dos editores, o modelo PDA também apresenta dúvidas. O editores receiam por quedas nas vendas, uma vez que livros impressos sem circulação relevante não serão adquiridos no formato eletrônico ou então, as obras que eram selecionadas pelos bibliotecários para compor a coleção podem não ser selecionadas pelos usuários. Por outro lado, com a seleção realizada diretamente pelo usuários, existe a possibilidade de aumento nas vendas, e a inclusão de obras interdisciplinares ou de necessidade transitória (ESPOSITO, 2012). O modelo PDA apresenta as seguintes vantagens e desvantagens: Vantagens • Satisfação do usuário (MORRIS; SIBERT, 2011, cap.6; NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1); • Oferta de títulos que o usuário deseja (ESPOSITO, 2012; GRIGSON, 2011, p.29); • Rápida disponibilidade e acesso aos títulos, passando de dias para horas de espera (NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1) • Acesso a títulos não licenciados pela biblioteca (SHEEHAN, 2013, cap.6); • Processo de aquisição acelerado, com pouca burocracia (SHEEHAN, 2013, cap.6); • Combinação variada de negociação entre as bibliotecas e fornecedores para instalação do programa (SHEEHAN, 2013, cap.6); • Disponibilidade das obras para outros usuários (NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1) • Atualização rápida do acervo (ANDERSON et al., 2002, p.2); • Aumento da circulação (NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1); • Melhor retorno de investimento. A biblioteca paga apenas as obras utilizadas (GRIGSON, 2011, p.29). Desvantagens • Controle da coleção delegado ao usuário e não ao bibliotecário. Em bibliotecas universitárias a definição das publicações será feita por usuários transitórios (SHEEHAN, 2013, cap.6); 4319 �• Risco de perda no controle do processo de aquisição (POLANKA, 2009, p.121 apud MORRIS; SIBERT, 2011, cap.6); • Baixa oferta de títulos (POLANKA, 2009, p.121 apud MORRIS; SIBERT, 2011, cap.6; SHEEHAN, 2013, cap.6) • Baixa qualidade dos registros em MARC, com URLs direcionando ao conteúdo diferente do descrito (MORRIS; SIBERT, 2011, cap.6); • Risco de menor controle orçamentário. Os recursos consumidos pelos usuários caso a biblioteca não defina parâmetros de licenciamento (GRIGSON, 2011, p.29); • Preferência dos usuários em procurar livros nas estantes por assunto do que no OPAC (FISTER, 2010); • Poucos usuários definem os títulos para aquisição. O que ocasiona uma coleção desbalanceada (GRIGSON, 2011, p.29); • Desenvolvimento da coleção determinada por usuário ou grupo de usuários que acessam obras não pertinentes ao acervo (PRICE, 2009, p.2). 4 Bibliotecas universitárias brasileiras e o modelo PDA Não foram localizados relatos de bibliotecas universitárias brasileiras que utilizem o modelo de negócios PDA. As experiências existentes, e os fornecedores, são centrados nos modelos de aquisição perpétua e assinatura de livros eletrônicos. Ainda existe, por parte dos fornecedores, pouca oferta de títulos em português. Atualmente, os bibliotecários brasileiros podem contratar fornecedores nacionais e estrangeiros, que praticam os modelos existentes. A falta de relatos de experiência aparenta indicar o desconhecimento das bibliotecas em relação ao livro eletrônico e às opções de modelos de negócios praticados pelos fornecedores. Evidentemente esse cenário decorre da própria instabilidade dos modelos de negócios, das políticas de preços praticadas, e da familiaridade dos bibliotecários e usuários com os livros eletrônicos, dispositivos de leitura etc. Observa-se no Brasil a mesma tendência ocorrida nos Estados Unidos e Europa, ou seja, a inclusão de livros eletrônicos nas bibliotecas ocorre pelo ambiente universitário, com acesso da comunidade acadêmica aos títulos licenciados. De acordo com Sheehan (2013, cap.6), as bibliotecas norte-americanas iniciaram a oferta de livros eletrônicos em 1999, utilizando o fornecedor NetLibrary como complemento às publicações existentes no Projeto Gutenberg. A autora discorre que a necessidade de informação de usuários acadêmicos é diferente da de bibliotecas públicas. Pesquisadores, docentes e estudantes universitários, 4320 �possuem necessidades distintas de conteúdo, e usualmente solicitam das bibliotecas que o acesso aos títulos existentes seja realizado de forma simultânea. As experiências com o modelo PDA nas bibliotecas universitárias representam a transição da demanda dos usuários orientada por “apenas no caso de” (just in case) para “na hora certa” (just in time). Evidentemente, a implantação do modelo PDA resultou em temores por parte dos bibliotecários com a utilização que os usuários fariam dos títulos não licenciados e o quanto isso impactaria no orçamento da biblioteca (SHEEHAN, 2013, cap.6). Entretanto, a possibilidade de utilização de um novo modelo de negócios deve ser implantada com capacitação da equipe, dos usuários e rigoroso controle orçamentário. Analisando as opções brasileiras, evidenciam-se dois cenários distintos: o público e o privado. O processo de aquisição (ou licenciamento) das universidades públicas é determinado pela Lei de Licitações (Lei n. 8.666, de 21 de junho de 1993), o que pode gerar dificuldades na contratação de livros eletrônicos ao ser considerado uma aquisição de programa de computador e não um objeto físico. Caso seja definido o modelo de assinaturas, dificuldades podem ser vislumbradas nas renovações dos títulos, uma vez que a cada renovação ocorre alteração dos títulos licenciados. Outro fato importante é que a instituição não terá a propriedade das obras e sim o seu licenciamento. Isto, provavelmente dificultará as iniciativas para inclusão desses suportes aos acervos. Se analisada a questão do modelo PDA, a situação torna-se mais complexa. A legislação vigente, Dificilmente permitirá que as compras se realizem por solicitação dos usuários sem que um processo licitatório seja instaurado. Certamente, alternativas legais podem ser encontradas de forma a flexibilizar o processo, porém até o estabelecimento de uma ordem pode-se levar um bom tempo. Nas bibliotecas universitárias de instituições privadas a situação apresenta-se simplificada se comparadas às públicas ao permitir que fornecedores sejam contratados e os conteúdos licenciados fiquem disponíveis aos usuários. Isso, porém, não isenta essas instituições de problemas, visto que a prática de negociação com fornecedores não está definida, além do fato de não termos capacitação específica nessa tarefa. Teme-se que ocorra nas bibliotecas o questionamento em relação a manutenção de periódicos eletrônicos como o alto custo envolvido, e no qual paga-se pelo acesso sem ter a propriedade do conteúdo. A transposição desse cenário para o universo dos livros é simples de ser visualizada, com entrada e saída de títulos do pacote assinado, muitas vezes sem autonomia da biblioteca para selecioná-los. Além do investimento constante na manutenção dos títulos no acervo sem as efetivas contabilizações como patrimônio. 4321 �Apesar de apresentarem bons retrospectos de aplicação em bibliotecas universitárias norte-americanas, o modelo PDA não é o único utilizado, porém é uma tendência que deve ser estendida ao Brasil. Tanto nas bibliotecas públicas quanto nas vinculadas às instituições privadas, a aplicação do modelo PDA depende de forte conscientização dos usuários, sem a qual as iniciativas não alcançarão sucesso e resultarão em gastos sem o devido retorno dos investimentos financeiro. Aliado à capacitação da equipe e da comunidade usuária, a biblioteca deve realizar um rigoroso estudo sobre as possibilidades oferecidas pelos fornecedores e as práticas utilizadas. É recomendado adoção de critérios mais restritivos nos primeiros meses de implantação para que a biblioteca identifique a maneira como os usuárioso fazem uso dos recursos, e para que não ocorra comprometimento do seu orçamento com licenciamentos transitórios. Diversos fatores contribuem com a definição dos preços de “aluguel” e de licenciamentos, e a biblioteca deve exigir dos fornecedores transparência das possibilidades, além do estabelecimento de parâmetros que possibilite a realização de ajustes, se necessário. Outra recomendação é trabalhar com um ou poucos fornecedores na implantação do modelo PDA, acompanhando o uso e os custos envolvidos nos meses iniciais, até poder ser estabelecido uma média de acessos e licenciamentos realizados. De acordo com Morris e Sibert (2011, cap.6), as bibliotecas universitárias tem como missão o irrestrito acesso a publicações alinhado com objetivos educacionais de suas instituições. Segundo as autoras, as bibliotecas desejam utilizar todos os direitos de acesso possíveis, para que seus usuários tenham a possibilidade de ler, imprimir, realizar downloads etc. do conteúdo licenciado. A intenção é o de garantir que o material seja utilizado pelos usuários de acordo com os cursos e disciplinas oferecidos pela instituição de ensino. 5 Considerações Finais A introdução de livros eletrônicos representam diversos desafios às bibliotecas. Em especial, são nítidos no processo de aquisição onde o licenciamento do conteúdo agora é sem a opção da propriedade. Embora os modelos de negócios não estejam completamente estabelecidos, fornecedores e bibliotecários analisam as possibilidades existentes. Neste sentido, iniciativas surgem pois os conteúdos digitais já estão presentes em diversas instituições. No Brasil, esse movimento ainda é tímido se comparado com a realidade dos Estados Unidos, onde os livros eletrônicos estão presentes em bibliotecas universitárias há mais de uma década. 4322 �As bibliotecas universitárias brasileiras devem analisar as transformações impostas pelo licenciamento de conteúdo em comparação com a propriedade das obras e as dificuldades que poderão ser enfrentadas com essa nova realidade. Embora não existam a oferta de muitos títulos em português, e mesmo de fornecedores no país, observa-se um interesse crescente por parte das bibliotecas em incluir os livros eletrônicos em seus acervos. Interesse a partir da demanda dos usuários, quanto por iniciativas da própria instituição. Dentre os modelos de negócios existentes, o modelo PDA representa uma forma inovadora de licenciamento de conteúdo. Permite a participação dos usuários na seleção das obras que serão incorporadas ao acervo, tanto para usos transitórios (“aluguéis”), como na aquisição perpétua ou assinatura. Embora fosse empregado desde a década de 1970, o modelo de aquisição demandada pelos usuários ganhou destaque, com os livros eletrônicos ao possibilitar que a solicitação dos mesmos estejam disponíveis com um clique. Pesquisas em bibliotecas universitárias norte-americanas revelaram que a utilização dos títulos provenientes do modelo PDA possuem maiores circulações se relacionadas às obras selecionadas pelas bibliotecas. Vários fatores explicam essas nuances, desde a participação do corpo docente e discente na sugestão e solicitação de títulos para aquisição, como na possibilidade de acessar os conteúdos diretamente em computadores ou dispositivos de leitura, flexibilizando o uso dos recursos, independente de localizações geográficas ou horários de funcionamento. Outro fator recorrente está centrada na facilidade e agilidade de acesso, que satisfazem a necessidade de pesquisa dos usuários. A implantação do modelo PDA deve ser estudada detalhadamente pela biblioteca. Ela deve definir parâmetros para o emprego do modelo, como conscientizar e capacitar os seus usuários. Essa capacitação deve ser constante, tanto quanto a divulgação do serviço oferecido como pela utilização da oferta, evitando investimentos desnecessários ou comprometimento do orçamento. O modelo PDA pode ser uma possibilidade interessante para as bibliotecas universitárias brasileiras, embora não existam, ainda, fornecedores que trabalhem com essa modalidade no país. As universidades públicas podem se deparar com dificuldades na implantação do modelo devido às restrições impostas pela Lei das Licitações. As bibliotecas de universidades privadas, por outro lado, podem realizar aplicações de projetos piloto, avaliando a utilização feita pelos seus usuários e como o modelo PDA pode alterar o desenvolvimento de suas coleções. Esse modelo mostra-se uma opção interessante. Pode representar economia nos investimentos ao licenciar conteúdo que será efetivamente utilizado pela comunidade 4323 �universitária. Embora os bibliotecários possam preocupar-se com a transferência do controle no desenvolvimento da coleção, as experiências demonstram que as aquisições demandas pelos usuários e pelas bibliotecas são complementares. A primeira, da parte dos usuários, garante a utilização imediata dos títulos acessados, enquanto a segunda, da parte das bibliotecas, vislumbra uma formação de coleção de longo prazo, focado na preservação e manutenção de obras para pesquisa na instituição. 6 Referências ANDERSON, Kristine J. et al. Buy, don’t borrow: bibliographers’ analysis of academic library collection development through interlibrary loan requests. [S.l.]: Collection v.27, Management, n.3/4, p.1-10, 2002. Disponível em: <http://docs.lib.purdue.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1109&context=lib research>. Acesso em 21 abr. 2014. BRASIL. Lei n. 9.609, de 19 de fevereiro de 1998. Dispõe sobre a proteção da propriedade intelectual de programa de computador, sua comercialização no País, e dá outras providencias. Diário Oficial da União, Seção 1, Brasília, DF, 20 fev. 1998, p.1. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9609.htm>. Acesso em 21 abr. 2014. ______________. Lei n. 9.610, de 19 de fevereiro de 1998. Altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outras providencias. Diário Oficial da União, Seção 1, Brasília, DF, 20 fev. 1998b, p.3. Disponível em: <https://www.planalto.gov.br/ccivil 03/leis/l9610.htm>. Acesso em 21 abr. 2014b. CROSETTO, Alice. Weeding e-books. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Licenciamento de livros eletrônicos e o modelo de negócios PDA ( Patron Driven Acquisition) Creator An entity primarily responsible for making the resource Serra, Liliana Giusti, Silva, José Fernando Modesto da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho discorre sobre as transformações advindas pelos livros eletrônicos nas bibliotecas analisando o processo de aquisição alterado da propriedade ao licenciamento do conteúdo e o modelo de negócios de Aquisição Orientada pelo Usuário (PDA – Patron Driven Acquisition), vislumbrando a possibilidade de aplicação nas bibliotecas universitárias brasileiras. A pesquisa consiste em revisão da literatura, predominantemente norte-americana, sobre o emprego de livros eletrônicos em instituições acadêmicas no modelo PDA e finaliza com análise das possibilidades de emprego dessa modalidade de aquisição nas bibliotecas universitárias brasileiras. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6825/SNBU2014_311.pdf d77fd6c17e649220b64e8e14d7699f70 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 WEBMARKETING APLICADO À BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: O WEBSITE COMO FERRAMENTA DE PROMOÇÃO Rubens da Costa Silva Filho RESUMO A temática a ser abordada no projeto de pesquisa de mestrado será a promoção de unidades de informação através de técnicas de webmarketing, visando aumento de usuários nos seus ambientes físico e virtual, a Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS será objeto desta pesquisa. A presença da biblioteca na internet facilita a promoção de seus serviços e produtos aos seus usuários, além disso possibilita agregar usuários potenciais para a biblioteca, conhecê-los e oferecer-lhes produtos que vão de encontro às suas necessidades. A biblioteca pode valer-se de recursos da própria web e integrá-los aos serviços já existentes no meio físico, potencializando seus recursos. A aplicação de técnicas de marketing em bibliotecas auxilia muito na obtenção de novos usuários onde estes tem acesso a uma gama de serviços e produtos que antes a barreira física os distanciava. O trabalho a ser desenvolvido caracterizase como um estudo de caso, que pretende investigar formas de maximizar o uso da Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS, através de técnicas de marketing aplicadas em ambientes eletrônicos onde a biblioteca está inserida, site, blog, redes sociais e email. Em avaliação preliminar foi detectada uma demanda não apenas institucional da biblioteca. Após a finalização da pesquisa espera-se um aumento em torno de 50% no número de usuários da biblioteca. O estudo também espera através de campanhas promocionais vinculadas à ferramenta tecnológica a ser desenvolvida, fidelizar o público na utilização dos produtos e serviços desenvolvidos e oferecidos pela biblioteca. Palavras-Chave: Cibercultura; Biblioteca Universitária; Marketing. ABSTRACT The topic to be addressed in the design of master's research will be to promote information units through web marketing techniques, aiming to increase users in their physical and virtual environments, the Library of Nursing School at UFRGS, will be the subject of this research. The presence of the library on the internet facilitates the promotion of their services and products to their users in addition enables add potential users to the library, meet them and provide them with products that meet your needs. The library can make use of web resources itself and integrate them with existing services in the physical environment, leveraging their resources. The application of marketing techniques in libraries helps a lot in getting new users where they have access to a range of services and products before the physical barrier distanced. The work being performed is characterized as a case study, we will investigate ways to maximize the use of the Library of the School of Nursing at UFRGS , through marketing techniques applied in electronic environments where the library is located, site, 3934 �blog, email and social networks. In preliminary assessment not only an institutional demand library was detected. After completion of the survey is expected to increase around 50 % in the number of library users. The study also hopes through promotional campaigns linked to technological tool to be developed, retain the public in the use of products and services developed and offered by the library. Keywords: Cyberculture; University library; Marketing. 1 Introdução A biblioteca universitária tradicional passa atualmente por um paradoxo, com o incremento de novas ferramentas que auxiliam o acesso à informação científica de forma independente e automática pelo usuário. A migração do público destas bibliotecas para a imensidão de recursos tecnológicos a serviço da informação, disponíveis aos seus usuários, como bases de dados digitais de livros e periódicos, sistemas automatizados de busca, repositórios e bibliotecas digitais entre outros recursos, torna-os autônomos em relação ao que seria até então a fonte mais segura para suas necessidades informacionais, a biblioteca acadêmica. Cabe aos gestores das bibliotecas universitárias lançarem mão de recursos que cativem novamente seus antigos usuários e que ao mesmo tempo amplie seu alcance à possíveis usuários potenciais. A adoção de ferramentas de marketing, aplicadas à biblioteca universitária, pode proporcionar um elevado grau de interação com o ambiente onde a biblioteca se insere, fomentando a realização de trocas entre ela e seus usuários com foco nos objetivos aos quais ambos busquem. A temática a ser abordada no projeto de pesquisa de mestrado será a promoção de unidades de informação através de técnicas de webmarketing, visando aumento de usuários nos seus ambientes físico e virtual. O objetivo geral do trabalho será desenvolver um ambiente virtual que promova a Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS, através de técnicas de marketing aplicadas em um contexto virtual, visando o aumento do fluxo de usuários nos meios físico e virtual. Já os objetivos específicos a serem alcançados na pesquisa serão: a identificação das necessidades dos atuais usuários da biblioteca; a identificação dos usuários potenciais que possam a vir a usar a biblioteca; e a construção de um ambiente virtual que promova a biblioteca aumentando seu número de usuários. 3935 �2 Revisão de Literatura No contexto atual, onde a grande maioria das pessoas está conectada à internet, faz-se mais do que necessário que o gestor de uma biblioteca acadêmica reflita na inserção da biblioteca ao qual esteja responsável no mundo virtual. A infinidade de recursos eletrônicos disponíveis aos pesquisadores torna a biblioteca universitária cada vez menos atraente, já que este usuário não encontra mais barreiras físicas e temporais para o acesso à informação. Os gestores de unidades de informação devem preocupar-se com a importância na promoção das bibliotecas e para o site como novo instrumento destinado a essa atividade, uma vez que os websites podem vir a melhorar a imagem da biblioteca junto a sua comunidade, além de contribuir para o aumento de seu uso (GUIMARÃES, 2007). Quando a biblioteca possui uma orientação voltada para o usuário, este tem o papel central em todas as atividades desenvolvidas do setor, portanto qualquer atividade de promoção da biblioteca deve ter como ponto fundamental as necessidades informacionais dos seus usuários. Um plano de marketing voltado para a biblioteca deve ser flexível, adaptável e aberto ao ambiente externo da biblioteca. Quando se fala em bibliotecas, o negócio é a informação, ou melhor, o acesso a informação. Portanto torna-se necessário que o gestor de uma biblioteca conheça bem seu cliente para poder elaborar planos e estratégias visando a plena satisfação destes ao acesso a informação (OLIVEIRA, 2008, p.178.). Guimarães (2007) sugere que a presença das bibliotecas universitárias na Internet pode ser enriquecida com a criação dos websites de forma integrada com a filosofia gerencial de marketing. O processo de interação entre biblioteca e seu público encontra na produção de um website um grande aliado, uma vez que: A comunicação entre a biblioteca e os seus diversos públicos, por meio do website, deve ser bidirecional e simétrica, visando a alcançar os objetivos organizacionais em equilíbrio com os interesses e as necessidades dos públicos (GUIMARÃES, 2007, p.158). A presença da biblioteca na internet facilita a promoção de seus serviços e produtos aos seus usuários, além disso possibilita agregar usuários potenciais para a biblioteca, conhecê-los e oferecer-lhes produtos que vão ao encontro das suas necessidades. A biblioteca pode valer-se de recursos da própria web e integrá-los aos serviços já existentes no meio físico, potencializando seus recursos. Para Chaim (2007) um website funciona como um objeto que agrega conteúdo, informações e estratégias. Esta ferramenta faz uso de aplicações e tecnologias utilitárias 3936 �geralmente provenientes de um provedor de serviço da Internet dentre outras vantagens ela permite resguardar a produção intelectual, limitar a produção de cópias em papel, conhecer os consumidores da informação, personalizar conteúdos em função das necessidades do públicoalvo e interagir com a comunidade que se utiliza da biblioteca. Chaim, no mesmo trabalho, ainda cita a interatividade e a personalização como elementos que podem ser explorados nos websites das bibliotecas onde as informações necessárias para atender às exigências de usuários estão contidas na navegação, podendo se apresentar de duas formas: através de páginas estáticas, onde só contém texto, ou disponíveis como páginas dinâmicas, que fazem uso de bancos de dados como fontes de informação, as quais comunicam benefícios, divulgam produtos e serviços, criam condições para efetivar transações e esclarecem dúvidas e questionamentos de seus usuários. No ambiente da web, os sites das bibliotecas universitárias podem ser utilizados não apenas para disponibilizar produtos e serviços, informações, instruções, mas também como um valioso canal de comunicação entre as bibliotecas e seus públicos. Quanto maior for a interação, este como um dos objetivos do marketing, entre a unidade de informação e seu usuário, melhor será aprimorado o relacionamento entre as partes. (GUIMARÃES, 2007). A utilização de websites como agente de promoção da biblioteca universitária encontra hoje na literatura administrativa diferentes denominações, tais como webmarketing, marketing na web, marketing na internet, ou ainda, e-marketing. A aplicação de técnicas de marketing em bibliotecas auxilia muito na obtenção de novos usuários onde estes tem acesso a uma gama de serviços e produtos que antes a barreira física os distanciava. 3 Materiais e Métodos O trabalho a ser desenvolvido caracteriza-se como um estudo de caso, que pretende investigar formas de maximizar o uso da Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS, através de técnicas de marketing aplicadas em ambientes eletrônicos onde a biblioteca está inserida, site, blog, redes sociais e email. Para a coleta de dados referentes a identificação e o comportamento de acesso do público que visita o site da biblioteca será utilizada a ferramenta de webmetria Google Analytics. Será desenvolvido um questionário, com questões abertas e fechadas como instrumento de coleta de dados para fornecer os dados referentes às necessidades dos usuários atuais da biblioteca, dependendo de sua característica, docente, discente, técnicoadministrativo e público em geral. Também serão utilizados dados do Instituto Nacional de 3937 �Estudos e Pesquisas Educacionais (INEP) e da Universidade Federal do Rio Grande do Sul para a construção do objeto de estudo. 4 Resultados Parciais A partir de outubro de 2014 o site inicia um processo de remodelação voltado para as necessidades dos usuários institucionais, promovendo ao seu usuário maior identificação e interação com a biblioteca. Figura 1 - Site da biblioteca da Escola de Enfermagem UFRGS em construção Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 014. 5 Considerações Parciais Após a análise dos dados e da identificação das necessidades dos usuários reais e potenciais da biblioteca, pretende-se analisar qual a ferramenta virtual mais eficiente para a promoção dos produtos e serviços da Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS, fazendo-se uso de técnicas de marketing em ambiente virtual, visando o aumento do número de usuários. Para Amaral (2011) o marketing na ciência da informação sugere que a tarefa das bibliotecas e demais centros de informação não seja apenas a de satisfazer as necessidades de informação momentâneas dos usuários, mas a de procurar inovar na oferta de produtos e serviços que sejam capazes de atender aos interesses da clientela no futuro. 3938 �Após a finalização da pesquisa espera-se um aumento em torno de 50% no número de usuários da biblioteca. O estudo também espera, através de campanhas promocionais vinculadas à ferramenta tecnológica a ser desenvolvida, fidelizar o público na utilização dos produtos e serviços desenvolvidos e oferecidos pela biblioteca. Referências AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing da informação: abordagem inovadora para a gestão de unidades de informação. Revista Percursos, Florianópolis, v.12, n.2, p. 22-38, 2011. CHAIM, Ricardo Matos. Estratégias de marketing na internet para websites. In: AMARAL, Sueli (Org.). Marketing na ciência da informação. Brasília, DF: UnB, 2007. p. 97-120. GUIMARÃES, Tatiara. Técnicas de marketing em websites de bibliotecas universitárias brasileiras. In: AMARAL, Sueli (Org). Marketing na ciência da informação. Brasília, DF: UnB, 2007. p.143-160. OLIVEIRA, Daniela Assis de. Utilização de um plano estratégico de marketing como instrumento decisório na gestão da biblioteca do SESC de Florianópolis. Revista ACB, Florianópolis, v.13, n.1, p. 174-188, 2008. Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/548/673>. Acesso em: 15 mar. 2014. 3939 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Webmarketing aplicado à biblioteca universitária: o website como ferramenta de promoção Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva Filho, Rubens da Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A temática a ser abordada no projeto de pesquisa de mestrado será a promoção de unidades de informação através de técnicas de webmarketing, visando aumento de usuários nos seus ambientes físico e virtual, a Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS será objeto desta pesquisa. A presença da biblioteca na internet facilita a promoção de seus serviços e produtos aos seus usuários, além disso possibilita agregar usuários potenciais para a biblioteca, conhecê-los e oferecer-lhes produtos que vão de encontro às suas necessidades. A biblioteca pode valer-se de recursos da própria web e integrá-los aos serviços já existentes no meio físico, potencializando seus recursos. A aplicação de técnicas de marketing em bibliotecas auxilia muito na obtenção de novos usuários onde estes tem acesso a uma gama de serviços e produtos que antes a barreira física os distanciava. O trabalho a ser desenvolvido caracterizase como um estudo de caso, que pretende investigar formas de maximizar o uso da Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS, através de técnicas de marketing aplicadas em ambientes eletrônicos onde a biblioteca está inserida, site, blog, redes sociais e email. Em avaliação preliminar foi detectada uma demanda não apenas institucional da biblioteca. Após a finalização da pesquisa espera-se um aumento em torno de 50% no número de usuários da biblioteca. O estudo também espera através de campanhas promocionais vinculadas à ferramenta tecnológica a ser desenvolvida, fidelizar o público na utilização dos produtos e serviços desenvolvidos e oferecidos pela biblioteca. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6762/SNBU2014_248.pdf 09dec62e380c1db8a683142862c07f7f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O FACEBOOK COMO CANAL DE COMUNICAÇÃO E INTERAÇÃO NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: O CASO DA UFRGS Adaiane Oliveira da Silva Helen Beatriz Frota Rozados Geraldo Ribas Machado RESUMO Tem como objetivo estudar a comunicação das bibliotecas universitárias da UFRGS com suas comunidades usuárias por intermédio do Facebook, assim como as interações ocorridas nesta rede social virtual, a partir dos conteúdos publicados por estas unidades de informação. Apresenta uma pesquisa descritiva e exploratória, com um universo de oito bibliotecas que aderiram ao uso do Facebook. Com relação ao procedimento técnico utilizado, emprega a pesquisa de campo, com abordagem quanti-qualitativa. Os dados quantitativos são levantados por meio de formulário, através de observações sistemáticas; os qualitativos por meio de entrevistas estruturadas, aplicadas junto aos responsáveis pela manutenção do Facebook. Para a análise dos dados quantitativos, utiliza a estatística; para os qualitativos, o método análise de conteúdo. Quanto aos resultados, mostra que menos da metade das bibliotecas universitárias da UFRGS possui Facebook, sendo que o perfil é a forma de presença mais incidente. Exibe os tipos de informações divulgados pelas bibliotecas e as interações ocorridas nestes (curtir, comentar e compartilhar), de modo que as informações não relacionadas à biblioteca, mas suscetíveis a interessar os usuários são o tipo mais frequente. Averigua como foram criadas as contas do Facebook pelas bibliotecas, assim como a forma que estas as mantêm. Conclui que a maioria das bibliotecas da UFRGS que possui Facebook, apesar de não ter realizado um planejamento para a implantação da conta, comunica informações que possam ser interessantes e úteis à sua comunidade usuária e recebe um retorno por meio das interações, embora, às vezes, pequeno. Palavras-Chave: Biblioteca universitária. Rede social virtual. Facebook. Comunicação virtual. ABSTRACT It has as purpose to study the communication of university libraries from UFRGS along with their user communities through the Facebook, as well as the occurring interactions in this virtual social network from the published contents by these information unities. It presents a descriptive and exploratory research in amount of eight libraries that adhered the Facebook using. Related to the utilized technical procedure, it uses the field survey with quantitative and qualitative approach. The qualitative datas are collected through a form by systematic observations. The quantitative ones are collected through structured interviews, applied together with those responsible for the Facebook maintenance. It utilizes statistics to analyze the quantitative data and the content analysis method to the qualitative data. The result shows that less than half of the university libraries from UFRGS have Facebook, even the profile 3141 �being the most frequent form of presence. It displays the types of information reported by the libraries and their occurred interactions (To like, to comment and to share), so that the information not related to the library, susceptible to interest the users though, be the most frequent type. It ascertains how the Facebook accounts were created by the libraries, as well as they have been maintained by them. It concludes that the most of UFRGS libraries that has Facebook, in spite of not doing a planning for the account implantation, communicates information that can be interesting and useful to its user community and receives feedback through interaction, though, sometimes, small. Keywords: University library. Virtual social network. Facebook. Virtual communication. 1 INTRODUÇÃO O desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação (TICs) tem transformado as formas de comunicação entre as pessoas. Com relação à internet, a partir da Web 2.0, surgiram novas maneiras de as pessoas se comunicarem e interagirem, fazendo uso de recursos específicos. Dentre essas possibilidades, atualmente, os sites de redes sociais vêm se destacando por sua grande aceitação e uso pelos usuários da Rede. Devido à popularidade crescente destas ferramentas, as organizações vêm, sucessivamente, marcando presença nelas, de modo a ter um relacionamento mais efetivo com seus públicos. Nesse sentido, muitas bibliotecas encontram nos sites de redes sociais uma nova forma de se aproximar e interagir com suas comunidades usuárias, como profere Margaix Arnal (2008, p. 591, tradução nossa): [...] as bibliotecas têm começado a marcar sua presença nestes sites, para estarem onde os usuários estão, utilizar as mesmas plataformas e canais de comunicação que eles e seguir sendo relevantes no contexto de sua experiência do uso da internet. Sabe-se que as bibliotecas também são importantes canais de comunicação. No esquema de meio, mensagem e receptor, o uso da internet como meio, a preocupação com a divulgação de um conteúdo que vá atingir seu público alvo, que é a mensagem, garantirá a recepção da mesma, sua audiência, incentivando, assim, a interação. Neste sentido considera­ se que uma biblioteca é uma emissora de comunicação. E como emissora de comunicação, o uso de redes sociais é fundamental. Dentre os sites de redes sociais mais acessados no mundo, está o Facebook, criado em 2004 pelo estudante universitário Mark Zuckerberg e alguns colegas. Além disto, essa ferramenta apresenta diversas funcionalidades que permitem comunicação e interação entre seus usuários, elementos estes relevantes às bibliotecas universitárias. Estes aspectos justificam a escolha do Facebook entre os sites de redes sociais para constituir o estudo, 3142 �adicionado ao fato de que, atualmente, é nítido seu expressivo número de usuários. Este fato é comprovado pelo comScore (2013) ao afirmar que: “O Facebook ascendeu como um forte líder da categoria, com quase 44 milhões de visitantes únicos em dezembro de 2012, 22% a mais que no ano anterior.”. Quanto à escolha pelas bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), os autores já tinham vínculo com algumas contas do Facebook destas unidades de informação, o que os levaram a querer estudá-las. Logo, o objetivo deste trabalho foi estudar a comunicação das bibliotecas universitárias da UFRGS com suas comunidades usuárias por intermédio do Facebook, assim como as interações ocorridas nesta rede social virtual, a partir dos conteúdos publicados por estas unidades de informação. Acredita-se que o Facebook pode ser uma ferramenta útil às bibliotecas universitárias, se for empregado de maneira adequada, podendo proporcionar uma maior visibilidade à biblioteca. Como a literatura sobre o assunto ainda é escassa, principalmente a brasileira, a pesquisa desenvolvida pode contribuir com a mesma e incentivar outros estudos sobre o tema. 2 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NO CONTEXTO DA WEB Cunha (2010, não paginado) relata que “As bibliotecas universitárias são organizações complexas, com múltiplas funções e uma série de procedimentos, produtos e serviços que foram desenvolvidos ao longo de décadas.”. Como as bibliotecas universitárias oferecem suporte aos processos de ensino, pesquisa e extensão das universidades e faculdades, suas instituições mantenedoras, elas precisam estar vinculadas à cultura destas, de maneira a ampará-las em seus processos. Destacando esta relação entre as bibliotecas e as universidades, Ferreira (1980, p. 7) aponta que Assim como a universidade deve estar voltada para as necessidades educacionais, culturais, científicas e tecnológicas do País, as bibliotecas devem trabalhar visando a esses mesmos objetivos, condicionadas que são às finalidades fundamentais da universidade. Por isso, as bibliotecas devem participar ativamente do sistema educacional desenvolvido pela universidade. Ainda, é essencial que as bibliotecas universitárias acompanhem as mudanças que vêm ocorrendo com o avanço das novas tecnologias de informação e comunicação, impulsionadas pelo uso da internet. Neste sentido, Aguiar (2012, p. 31) expõe que [...] o advento do computador que, aliado à criação da internet, trouxe alterações na rotina de trabalho do bibliotecário, no acesso às informações pelo usuário e no processo de comunicação e interação entre os bibliotecários e seu público. 3143 �Portanto, a partir da implementação da Web 2.0 nas bibliotecas, os bibliotecários e suas equipes precisam estar preparados para extrair as vantagens e os benefícios dos recursos oferecidos por esta fase da web, com o intuito de suprir as necessidades informacionais dos usuários, oferecendo a estes novas formas de acessar as informações, de se comunicar e de interagir entre si e com os profissionais da biblioteca. O’Really (2005) comenta que a Web 2.0 possui um centro gravitacional, e não fronteiras rígidas, o que a define como [...] um conjunto de princípios e práticas que interligam um verdadeiro sistema solar de sites que demonstram alguns ou todos esses princípios e que estão a distâncias variadas do centro. (O’REALLY, 2005, p. 2). Silva (2010) complementa que neste ambiente o cenário é de participação, de maneira que o usuário pode criar e organizar conteúdo, utilizando diversas mídias e interagindo com outros usuários. Assim, a Web 2.0 possibilita que as bibliotecas façam uso de suas ferramentas, de maneira que estas unidades de informação possam interagir com as comunidades usuárias, criar e compartilhar informações, tornando-as muito mais dinâmicas. Ou seja, as bibliotecas podem empregar as tecnologias oferecidas por esta plataforma para se comunicarem, aperfeiçoarem-se, desenvolvendo-se e se aproximando de seus usuários. Arroyo Vázquez e Merlo Vega (2007) discorrem que a Web 2.0 abre novas possibilidades de comunicação e de informação nas atividades das bibliotecas e na prestação de serviços aos usuários. Este envolvimento da biblioteca com o ambiente da Web 2.0 levou, em 2005, Michael Casey, no blog LibraryCrunch, cunhar o termo biblioteca 2.0, que passou a ser adotado amplamente pela comunidade bibliotecária, ao se referir ao relacionamento das atividades desenvolvidas pelas bibliotecas com o uso das ferramentas desta fase de evolução da Web, bem como os serviços e produtos daí advindos e a possibilidade da aproximação, interativa, com sua comunidade usuária . Brito e Silva (2010) ressaltam algumas ferramentas que podem ser aplicadas nestas unidades de informação: mensagens instantâneas, sites de compartilhamento, blogs, bookmarking social e redes sociais. Neste último caso, segundo os autores, destacam-se o Facebook e o MySpace. 3 BIBLIOTECAS NAS REDES SOCIAIS Entende-se por rede social a interação de um conjunto de pessoas ou organizações ligadas entre si por objetivos comuns. Recuero (2009, p. 25) define: “Rede social é gente, é 3144 �interação, é troca social. É um grupo de pessoas, compreendido através de uma metáfora de estrutura, a estrutura de rede.”. Com a Web 2.0, as redes sociais passaram a atuar, também, de modo virtual, através de ferramentas que permitem interação, comunicação e compartilhamento de conteúdos, enfim, as características necessárias para a formação de uma rede social. Dessa forma, os usos destas ferramentas no ambiente virtual levam à denominação de redes sociais virtuais. Aguiar (2012) afirma que estas ferramentas são conhecidas, ainda, como sites de redes sociais, plataforma de redes sociais, softwares sociais, redes sociais na Web, ou Web 2.0 e redes sociais da internet. Para Boyd e Ellison (2007), sites de redes sociais são serviços baseados na web que permitem aos usuários: construir um perfil público ou semi-público dentro de um sistema, interagir com quem eles compartilham uma conexão, além de poderem visualizar e percorrer sua lista de conexões dentro do sistema. Como já citado na introdução, dentre os sites de redes sociais o Facebook, atualmente, é o preferido pelos usuários. Além disso, pesquisas indicam que o público jovem lidera a audiência da internet, o que se pressupõe ser um forte indicativo de participação nas redes sociais virtuais. Deste modo, “A audiência da internet no Brasil continua relativamente jovem, com 18% dos usuários com idades entre 18-24 anos e 30% entre 25-34.” (COMSCORE, 2013). O Facebook, portanto, pode ser uma boa ferramenta às bibliotecas universitárias, já que possui um maior número de acessos e usuários, levando em consideração que a maioria destes é jovem, o que aumentam as chances de serem universitários. Margaix Arnal (2008) recomenda a presença do Facebook nas bibliotecas universitárias, tendo em vista que: possui um considerável número de membros; tem uma cultura universitária que possibilita a biblioteca encontrar seu espaço mais facilmente; está mais aberto a novos usuários; dispõe de uma grande quantidade de aplicativos disponíveis; há muitas possibilidades de desenvolver outros aplicativos que se ajustem às necessidades das bibliotecas. Já Aguiar (2012) relata dificuldades e vantagens da biblioteca universitária estar presente do Facebook. Com relação às dificuldades, destaca: atualização contínua do conteúdo; gerenciamento do perfil e manifestação do público. Quanto às vantagens, cita: maior interação entre a biblioteca e seu público; divulgação de produtos e serviços da biblioteca; chat para atendimento on-line. Ainda para a autora: 3145 �O Facebook podería ser utilizado como um espaço de divulgação e troca de informações, sugestões, críticas e comentários relacionados a produções científicas acadêmicas, um canal que possibilitasse não somente a comunicação entre os usuários e as bibliotecas, mas entre os próprios usuários (pesquisadores, docentes e discentes). (AGUIAR, 2013, p. 72). Dessa forma, o Facebook pode ser empregado como um canal de comunicação para divulgar diversas informações da biblioteca, assim como outras que possam interessar sua comunidade usuária. Além disso, este site de rede social permite diversas formas de interação, destacando-se a possibilidade dos usuários poderem interagir com as postagens da biblioteca, caso lhes sejam conveniente, a partir das opções curtir, comentar e compartilhar. Percebe-se que essas formas de interação possibilitam à instituição, de uma maneira ou de outra, saber se suas publicações atraem os usuários e o que os mesmos pensam sobre o que foi publicado. Além do que, as informações postadas podem ser disseminadas pela comunidade usuária, dando um maior alcance às mesmas. Assim, por meio dessas interações, a instituição pode observar o que causa mais impacto em sua comunidade usuária, podendo selecionar melhor as informações a serem publicadas, de modo a satisfazer seus usuários. Apesar das evidências apontarem o Facebook como o site de rede social mais apropriado às bibliotecas universitárias, antes de optar por ele devem-se ter alguns cuidados para obter sucesso com a escolha. É importante mencionar que para possuir uma boa comunicação e interação com a comunidade usuária através de uma rede social virtual, é necessário escolher e manter, de forma adequada, a que mais se adapta à realidade dos usuários da instituição. Para Margaix Arnal (2008b, p. 52, tradução nossa): “A presença da biblioteca nos sites de redes sociais tem que ser planejada e muito cuidada. É difícil conseguir contatos, uma vez que se consiga, tem que cuidar.”. Ainda, o autor expõe sobre os serviços 2.0 para as bibliotecas. Como rede social virtual pertence a essa categoria, pode-se empregar, neste estudo, suas indicações. Segundo o autor, para implantar esses serviços deve-se ter um porquê, uma justificativa, objetivos claros e que se enquadre na estratégica de serviços da biblioteca e com suas formas de comunicação. Farkas o cn (2007 apud MARGAIX ARNAL, 2008b) relata que um dos elementos-chave para a implantação desses serviços com êxito é a cobertura das necessidades da comunidade usuária. 357 FARKAS, Meredith G. Social software in libraries: building collaboration, communication, and community online. Medford, N.J.: Information Today, 2007. Apud MARGAIX ARNAL, 2008b. 3146 �Neste contexto, Margaix Arnal (2008) profere que é conveniente estabelecer uma estratégica de seleção do site de rede social mais adequado à biblioteca, sendo que o critério principal dessa escolha é as preferências dos usuários. Após a escolha do site de rede social, é imprescindível planejar a maneira como será feita sua manutenção para que o mesmo seja atrativo aos usuários. Margaix Arnal (2008b) considera o conteúdo como elemento-chave desta ferramenta. Portanto, é essencial pensar no conteúdo a ser postado, de forma que este tenha utilidade aos usuários, fazendo com que se interessarem pelo site de rede social da instituição. Ainda, Yamaschita, Cassares e Valência (2012) sinalizam que é preciso publicar conteúdo de forma regular, sendo que a periodicidade deve ser definida pela instituição. Uma boa escolha e manutenção do site de rede social tende a torná-lo útil às bibliotecas universitárias, de maneira a facilitar a comunicação e a interação. Para Margaix Arnal (2008), uma vez que a biblioteca tenha decidido trabalhar com o Facebook, é necessária a escolha do tipo de presença mais adequada à mesma: página, perfil ou grupo. Dessa maneira, as bibliotecas precisam optar por uma forma de apresentação de acordo com o que pretendem alcançar, apesar de que a forma de presença mais indicada, para as organizações, é a página (fanpage). Para que esta escolha seja a mais adequada à biblioteca, é necessário que haja um conhecimento das principais características de cada uma. Com relação às páginas, o Facebook (2013) expõe que estas são semelhantes às linhas de tempo pessoais (perfis) e permitem que empresas, marcas, organizações e celebridades se conectem e se comuniquem amplamente com pessoas que as curtem. Ainda, fornecem informações para ajudar seus administradores a entender como as pessoas estão interagindo com elas. As pessoas podem curtir uma página para visualizar atualizações desta em seus Feeds de Notícias. Margaix Arnal (2008) considera, a respeito das páginas: são pensadas para as organizações, possuindo ferramentas mais adequadas para estas; os usuários podem registrar­ se livremente como fãs; existem inúmeros recursos de estatísticas que fornecem informações sobre acessos e atividades dos usuários; não há como realizar publicações em murais alheios, comentar as fotos ou status etc.; podem ter vários administradores; oferecem à organização uma imagem mais respeitável e com maior visibilidade. Outra questão interessante, conforme o Facebook (2013), é que “[...] não há limite quanto ao número de pessoas que podem curtir uma página [...].” Isso difere do perfil. O perfil é a linha do tempo e deve ser criado para pessoas. Para o Facebook (2013), linha do tempo é a coleção de fotos, histórias e experiências que contam a história de uma 3147 �pessoa. Conforme o site, as linhas do tempo pessoais são direcionadas ao uso por indivíduos, os representando. Portanto, devem ser mantidas sob o nome de um indivíduo. Garcia Giménez (2010) apresenta algumas características do perfil: é possível regular o acesso aos conteúdos postados; permite chegar aos usuários potenciais de maneira direta e pessoal; apresenta maior capacidade de gerar marca e perfil diferenciado, além de consciência de grupo; possui uma limitação no número de amigos, somente 5.000; não é permitido delegar a gestão. Além disso, o perfil tem disponível um recurso de bate-papo, possibilitando a conversação em tempo real. Para Margaix Arnal (2008), uma das principais vantagens de aderir o perfil à biblioteca é a existência de muitos aplicativos disponíveis. Dessa forma, a biblioteca tem opções de personalizar sua presença no Facebook, deixando-a mais atrativa para seus usuários. Além de perfis e páginas, outra forma de presença no Facebook é através dos Grupos. Conforme Facebook (2013), eles oferecem um espaço fechado para a formação de pequenos grupos de pessoas com o objetivo destas se comunicarem sobre interesses em comum. No entender de Margaix Arnal (2008), muitas bibliotecas optam pela criação de grupos, sendo que estes podem ser criados de modo gratuito por qualquer usuário e há como outros indivíduos aderirem ao grupo por iniciativa própria ou por meio de convite de seus membros. Entretanto, atualmente, é verificado que somente usuários portadores de conta de perfil podem criar um grupo. Ainda, quanto à questão de adesão ao grupo por iniciativa própria, isso só é possível se as configurações de privacidade do grupo permitir, já que se pode ocultar a existência do grupo, de forma que somente os membros podem convidar outros usuários. Como pode ser observado, a presença do Facebook nas bibliotecas universitárias exige dedicação, de modo que seja atrativa e útil às suas comunidades usuárias. De nada adianta estar presente no Facebook e não aproveitar os benefícios que esta rede social virtual pode proporcionar. 4 MATERIAIS E MÉTODOS Para se conduzir a investigação proposta, com abordagem quanti-qualitativa, utilizouse a pesquisa de campo como procedimento técnico, envolvendo o levantamento e a análise bibliográfica e a construção de instrumentos de coleta de dados, com uso de técnicas específicas para a análise e crítica dos dados obtidos. Em relação ao tipo de investigação, a pesquisa definiu-se como descritiva e exploratória. Já o universo da pesquisa constituiu-se pelas bibliotecas universitárias da UFRGS que utilizam a rede social virtual Facebook. 3148 �A fase da coleta de dados deu-se em dois momentos. O primeiro baseou-se em observações sistemáticas nos Facebooks das bibliotecas, considerando, basicamente, dados quantitativos, já que mensurou variáveis por meio do levantamento de frequências, tendo, portanto, uma abordagem quantitativa. O segundo caracterizou-se pela coleta de dados com abordagem qualitativa, uma vez que os mesmos foram coletados através de entrevistas realizadas juntos aos responsáveis pela manutenção do Facebook de cada biblioteca analisada, levantando suas opiniões e percepções. Para a realização da coleta de dados empregaram-se dois instrumentos: um formulário especificamente criado para anotar as observações sistemáticas feitas no Facebook de cada biblioteca estudada e um roteiro de entrevista estruturada. Quanto ao procedimento da coleta de dados, no mês de setembro de 2013, verificaram-se as bibliotecas universitárias existentes na UFRGS. Feito isto, buscaram-se as que possuem presença no Facebook, por meio da opção de pesquisa oferecida pela ferramenta. Após, efetuaram-se observações que cobriram os meses de maio e junho de 2013 nos Facebooks das bibliotecas. Concomitantemente à coleta de dados das observações, contatou-se, via telefone, com os responsáveis pela manutenção das contas dos Facebooks das bibliotecas em estudo para marcar as entrevistas. Concluída a coleta dos dados através das observações sistemáticas realizou-se a análise dos mesmos, a partir de distribuições em gráficos no software Microsoft Office Excel, de modo a visualizar melhor os resultados obtidos. No que diz respeito à análise dos dados coletados nas entrevistas, empregou-se o método denominado análise de conteúdo. 5 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Para a realização da pesquisa efetuou-se, em um primeiro momento, o levantamento das bibliotecas universitárias da UFRGS que se conectam com suas comunidades usuárias por meio do Facebook, o que é mostrado no Gráfico 1. Gráfico 1- Bibliotecas universitárias da UFRGS que utilizam o Facebook Fonte: dados da pesquisa (2013) 3149 �Percebe-se que a maioria das bibliotecas universitárias da UFRGS não aderiu ao uso do Facebook: das trinta bibliotecas deste tipo, nove possuem uma conta e vinte e uma, não, o que representa 30% e 70% do total, respectivamente. No entanto, apenas oito bibliotecas constituíram o estudo, já que uma das contas foi criada quando a coleta de dados estava sendo realizada, não contemplando, portanto, o período estipulado para a análise. Após o levantamento das bibliotecas, efetuaram-se as observações sistemáticas e as entrevistas. 5.1 OBSERVAÇÕES SISTEMÁTICAS Inicialmente, verificou-se a forma como as bibliotecas se apresentam no Facebook. O resultado é apontado no Gráfico 2. Gráfico 2 - Formas de apresentação no Facebook das bibliotecas da UFRGS - maio-jun./2013 r--------------------------------------------------------------------- \ ■ 5 ( 62 ,5 %) ■ S é rie l; G ru p o ;0 V______________________________________________ ) Fonte: dados da pesquisa De acordo com o grfico, das oito bibliotecas que possuem Facebook, cinco, representando 62,5% do total têm um perfil como forma de apresentação. Quanto à página, o tipo de presença indicado pelo Facebook para instituições, duas bibliotecas aderiram a ela (25%). Ainda, uma das unidades de informação do estudo possui, além do perfil, uma página (12,5%). Nenhuma optou pela formação de grupo para conectar-se aos seus usuários. Nota-se que, apesar do Facebook recomendar o uso de página para instituições, a maioria das bibliotecas optou pelo perfil. Para o Facebook (2013), o perfil representa um indivíduo e deve ser mantido sob o nome do mesmo. Portanto, utilizar um perfil para uma instituição não está de acordo com os termos do Facebook. Conferiu-se também que tipo de informação as bibliotecas em estudo divulgam por intermédio do Facebook, de forma a descobrir o que pretendem comunicar às suas comunidades usuárias. O Gráfico 3 aponta esta investigação. 3150 �Gráfico 3 - Tipos de informações divulgados pelas bibliotecas que utilizam o Facebook maio- jun./2013 Fonte: dados da pesquisa (2013) Por intermdio da análise do gráfico, durante os meses de maio e junho de 2013, as bibliotecas divulgaram em suas páginas e perfis cento e três postagens referentes às informações não relacionadas à biblioteca, mas suscetíveis a interessar os usuários, representando 33,8% do total (trezentos e cinco) de conteúdos divulgados. Nesta categoria, enquadra-se qualquer postagem feita pelas bibliotecas, cujo conteúdo não tenha relação com a unidade de informação que o divulgou, mas que pode ser importante à comunidade usuária, com exceção dos eventos realizados por outras instituições. Estes foram colocados em uma categoria distinta com noventa e nove publicações (32,5%). Percebe-se que a maioria das informações divulgadas nestas duas categorias está associada com as áreas de estudo contempladas pelas bibliotecas, o que pode ser útil às suas comunidades usuárias. Quanto aos serviços oferecidos pelas bibliotecas, constata-se que este tipo de informação ficou em terceiro lugar, correspondendo a sessenta e duas publicações (20,3%). Cabe ressaltar que a maior parte destas publicações diz respeito à divulgação de novas aquisições das bibliotecas, assim como a de eventos organizados ou promovidos pelas referidas unidades de informação. Em último lugar das categorias de tipos de informação, com quarenta e uma postagens (13,4%), está a de informações sobre a biblioteca. Nesta, enquadrou-se todas as informações publicadas referentes às bibliotecas, com exceção dos seus serviços. Dentre as referidas publicações, destaca-se a de horários de funcionamento, principalmente quando há alguma alteração emergencial, como um horário diferente do normal. No que se refere às interações, o Facebook oferece ferramentas que as possibilitam, como as opções curtir, comentar e compartilhar atreladas às publicações realizadas nessa rede 3151 �social virtual. Dessa forma, de acordo com o Gráfico 4, levantaram-se as ocorrências destas interações a partir dos conteúdos divulgados. Gráfico 4 - Interações nas publicações das bibliotecas da UFRGS que utilizam o Facebook maio-jun./2013 Fonte: dados da pesquisa Das postagens realzadas pelas bibliotecas surtiram mil trezentas e cinquenta e seis interações dentre as opções curtir, comentar e compartilhar. Destas, a que teve maior ocorrência foi a curtir, com novecentas e doze curtidas, o que representa 67,3% do total. Após, encontra-se a opção compartilhar com trezentos e oitenta e nove compartilhamentos, ou seja, 28,7% das interações, menos da metade das curtidas. Por último, está a comentar, com 4% da totalidade, contabilizando cinquenta e cinco comentários. Pela perspectiva do Facebook (2013) curtir algo que alguém publica é uma maneira fácil de dizer a esse indivíduo que a postagem foi apreciada. Portanto, a partir disso, pode-se afirmar que os usuários, dentre as opções de interações, mais apreciaram as informações publicadas do que as disseminaram entre os seus contatos, o que limitou a visibilidade que estas poderiam ter, já que segundo Penteado e Avanzi (2013, p. 11), o compartilhamento “[...] seria uma forma explícita de passar adiante uma informação de uma outra fonte, aumentando sua visibilidade.”. Quanto à opção comentar, a interação menos realizada nas publicações das bibliotecas, Corrêa (2013) relata que esta consente aos usuários executar comentários sobre algum post que os interessem, tendo a possibilidade de receber um feedback de volta. A partir da percepção de Corrêa e acrescentando que nem todos os comentários necessitam de feedback, pois, inúmeras vezes, não mencionam qualquer dúvida, elogio ou crítica, é imprescindível analisá-los com mais precisão. Dos cinquenta e cinco comentários, vinte e seis, equivalentes a 47,3% do total realizam-se pelos usuários e não incitavam um 3152 �retorno das bibliotecas. Já as bibliotecas efetuaram quinze comentários (27,3%) com o intuito de responder os quatorzes feitos pelos usuários que necessitavam de respostas (25,4%), demonstrando comprometimento com sua conta no Facebook. 5.2 ENTREVISTAS Quanto às entrevistas realizadas junto aos responsáveis pela manutenção do Facebook, são apontadas as perguntas com suas respectivas análises. É importante ressaltar que a comunicação e a interação no Facebook podem ser aprimoradas se a implementação da conta for feita de forma planejada e se houver uma manutenção adequada desta rede social virtual. A primeira questão desejou levantar as razões que levaram as bibliotecas a querer estar presentes no Facebook e se as mesmas tiveram algum objetivo quanto a isto. No que concerne às razões, a partir das respostas recebidas, percebe-se que a maior parte das bibliotecas quis estar presente no Facebook para se aproximar de seus usuários, por entender que os mesmos encontram-se nesta rede social virtual. Nessa perspectiva, enquadram-se, também, as que mencionaram melhorar a comunicação com seus usuários (duas) e a que desejava ampliar o contato com estes, pois, para isso, é necessário estar onde a comunidade usuária se encontra. Não há como melhorar a comunicação em uma rede social virtual se o público almejado não estiver conectado a esta. Ainda, dois respondentes indicaram como razão para a utilização do Facebook a complementação de informações dos sites oficiais de suas bibliotecas. Referente aos objetivos, quatro respondentes mencionaram que o objetivo de terem criado uma conta no Facebook, praticamente, foi o de servir como um canal de comunicação para a divulgação dos vários tipos de informações, como notícias, serviços, cursos etc. Além disso, três pretendiam estar onde os usuários estão, sendo que um respondente, apesar disso, não soube dizer se teve um objetivo muito definido na criação da conta. De todos os entrevistados, duas respostas foram relativas à falta de planejamento para a criação da presença no Facebook. Entretanto, um deles relatou que, atualmente, a biblioteca possui objetivos claros. Em outra questão procurou-se descobrir quais os motivos de escolha quanto à criação da conta do Facebook como página/perfil. Pelas respostas obtidas, a maioria das bibliotecas criou sua conta no Facebook não pelos recursos que esta oferece e, sim, ou por desconhecimento das funcionalidades de cada tipo de conta para perceber a diferença entre elas e adotar a mais adequada às suas necessidades, ou criou por falta de planejamento, não refletindo no que poderia explorar. 3153 �É valido mencionar que duas bibliotecas criaram suas contas (perfil e página) em função de recursos peculiares a cada uma destas: bate-papo e informações da página (mencionadas muitas vezes como estatísticas). O bate-papo, conhecido também como chat, é um recurso específico do perfil, sendo muito utilizado pelas bibliotecas para atendimento virtual aos alunos. Há autores que veem como benefício a utilização deste recurso nas bibliotecas universitárias. Neste sentido, Aguiar (2012) considera vantajoso o uso do chat para atendimento on-line, enquanto Dickson e Holley (2010) sugerem a utilização dessa funcionalidade do Facebook. Com relação às estatísticas, estas são recursos oferecidos pelas páginas, que, de acordo com Margaix Arnal (2008, p. 594, tradução nossa), “[...] fornecem informações sobre acessos e atividades dos usuários.”. Também foi questionada a frequência média da ocorrência de novas atualizações no Facebook. A maior parte dos respondentes relatou que as atualizações acontecem quando há uma demanda, algo importante para ser publicado, ou seja, não tem uma periodicidade para postagens. Entretanto, dois destes expuseram que, diariamente, procuram notícias para serem divulgadas e outro, apesar de publicar quando há demanda, deu uma periodicidade aproximada. Como já exposto, para Yamaschita, Cassares e Valência (2012), em um site de rede social deve-se publicar conteúdo de forma regular, sendo que a periodicidade deve ser determinada pela instituição. Já Dickson e Holley (2010) afirmam que, em uma pesquisa realizada com estudantes, foi apontado que estes não desejam perder tempo com mensagens frequentes e irrelevantes publicadas nos sites de redes sociais da biblioteca. Neste sentido, apesar da periodicidade de atualização ser importante, não é adequado publicar informações somente para ter mais atualizações, é necessário que os conteúdos sejam relevantes à comunidade usuária. Por outro lado, a ocorrência de escassez de novas informações no Facebook pode reduzir o interesse dos usuários pela ferramenta. Desse modo, evidencia-se a necessidade de um controle entre o excesso e a carência de informações. A partir dessas constatações, nota-se que a maioria das bibliotecas em estudo, apesar não ter uma periodicidade definida, deixou evidente que as postagens acontecem quando há informações que possam interessar seus usuários, o que está correto, no ponto de vista de não saturá-los com conteúdos desnecessários. 6 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Como as redes sociais virtuais estão cada vez mais presentes na rotina dos indivíduos, principalmente na dos jovens, como formas de comunicação e interação, é viável que as 3154 �bibliotecas universitárias modernizem-se, de modo a fazer uso delas para se aproximar de seus usuários. Dentre estas ferramentas, atualmente, encontra-se o Facebook, a rede social virtual, segundo estatísticas, mais utilizada pelos indivíduos e que está em ascensão, o que pode indicar benefícios às bibliotecas universitárias, caso a empreguem de forma adequada. Portanto, as bibliotecas podem utilizar o Facebook como um canal de comunicação e interação com seus usuários, divulgando as mais variadas informações a estes. Além disso, com base nessas divulgações, os usuários têm a opção de interagir com o que é postado, permitindo à biblioteca saber se o que divulga desperta o interesse da sua comunidade usuária. Verificou-se que a maioria das bibliotecas da UFRGS que possuem Facebook, apesar de não ter realizado um planejamento para a implantação da conta, comunicam informações que possam ser interessantes e úteis às suas comunidades e recebem um retorno por meio das interações, embora, às vezes, pequeno. Percebe-se, entretanto, que estas instituições podem aprimorar sua presença no Facebook, atraindo de modo mais efetivo suas comunidades usuárias. Não basta somente ter uma conta no Facebook, é necessário todo um cuidado para conquistar novos usuários e manter os já existentes de forma satisfatória. Por fim, por meio de cuidados específicos, o Facebook pode ser integrado à biblioteca universitária como um canal eficiente de comunicação e interação, permitindo que esta amplie e estreite relações com sua comunidade usuária e adquira maior visibilidade. REFERÊNCIAS AGUIAR, Gisele Adornato de. Uso de Ferramentas de Redes Sociais em Bibliotecas Universitárias: um estudo exploratório na UNESP, UNICAMP e USP. 2012. 184 f Dissertação (Mestrado)-Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. ARROYO VÁZQUEZ, Natalia; MERLO VEGA, José A. La Biblioteca como Usuária de la Web 2.0. In: JORNADAS ESPAÑOLAS DE DOCUMENTACIÓN, 10., 2007, Santiago de Compostela. E-información... Madrid: FESABID, 2007. Disponível em: <http://eprints.rclis.org/9523/1/Arroyo&Merlo_FESABID07.pdf>. Acesso em: 21 jun. 2013. BOYD, Danh M.; ELLISON, Nicole B. Social Network Sites: definicion, history, and scholarship. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O facebook como canal de comunicação e interação nas bibliotecas universitárias: o caso da UFRGS Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Adaiane Oliveira da, Rozados, Helen Beatriz F., Machado, Geraldo Ribas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Tem como objetivo estudar a comunicação das bibliotecas universitárias da UFRGS com suas comunidades usuárias por intermédio do Facebook, assim como as interações ocorridas nesta rede social virtual, a partir dos conteúdos publicados por estas unidades de informação. Apresenta uma pesquisa descritiva e exploratória, com um universo de oito bibliotecas que aderiram ao uso do Facebook. Com relação ao procedimento técnico utilizado, emprega a pesquisa de campo, com abordagem quanti-qualitativa. Os dados quantitativos são levantados por meio de formulário, através de observações sistemáticas, os qualitativos por meio de entrevistas estruturadas, aplicadas junto aos responsáveis pela manutenção do Facebook. Para a análise dos dados quantitativos, utiliza a estatística, para os qualitativos, o método análise de conteúdo. Quanto aos resultados, mostra que menos da metade das bibliotecas universitárias da UFRGS possui Facebook, sendo que o perfil é a forma de presença mais incidente. Exibe os tipos de informações divulgados pelas bibliotecas e as interações ocorridas nestes (curtir, comentar e compartilhar), de modo que as informações não relacionadas à biblioteca, mas suscetíveis a interessar os usuários são o tipo mais frequente. Averigua como foram criadas as contas do Facebook pelas bibliotecas, assim como a forma que estas as mantêm. Conclui que a maioria das bibliotecas da UFRGS que possui Facebook, apesar de não ter realizado um planejamento para a implantação da conta, comunica informações que possam ser interessantes e úteis à sua comunidade usuária e recebe um retorno por meio das interações, embora, às vezes, pequeno. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6528/SNBU2014_014.pdf a204a5811259c119175ff1510099a31e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECAS DIGITAIS E OS DIREITOS AUTORAIS: A QUESTÃO DOS DIRETOS CONEXOS Adriane Carvalho da Silva Maria Irene da Fonseca e Sá RESUMO As transformações tecnológicas foram decisivas para os novos embates existentes entre os recursos informacionais e a restrição induzida de informação, principalmente quando se aborda a questão dos Direitos Autorais, dentro do contexto da Biblioteca Digital. A busca pelo equilíbrio entre a propriedade intelectual e o acesso a obras e ao conhecimento é a grande questão a ser debatida e explorada, pois ao passo que existe uma tentativa, do poder econômico, dos titulares de direitos patrimoniais e conexos de recursos informacionais de um acervo digital, existe uma demanda reprimida por informações confiáveis diante do rizoma que é a internet, sendo as Bibliotecas Digitais um lugar de informação segura e aberta. O presente trabalho aborda os aspectos dos Direitos Autorais, compreendidos em direitos de autor e os que lhe são conexos frente às complexidades existentes nas Bibliotecas Digitais. Assim, adotou-se a pesquisa de revisão bibliográfica e pesquisa documental, em que se buscou elencar os conceitos principais sobre direitos autorais e conexos, bem como as definições e realidade das Bibliotecas Digitais, pretendendo-se atingir os objetivos especificados e se pensar no uso social da informação e de como a Biblioteca Digital interage com os Direitos Autorais na sociedade contemporânea. Palavras-Chave: Direitos Autorais; Biblioteca Digital; Direitos Conexos; Gestão da Informação. ABSTRACT Technological changes were decisive for new clashes between the existing information resources and the induced restriction of information, especially when dealing with the issue of Copyright, within the context of the Digital Library. The search for balance between intellectual property and access to works and knowledge is the big question being debated and explored, because while there is an attempt, the economic power of the holders of equity and rights information resources of a digital archive, there is a pent-up reliable information on the rhizome demand that is the internet, and digital Libraries a place in a safe and open information. This paper discusses aspects of Copyrights, included in the copyright and related to it front to existing complexities in Digital Libraries. Thus, we adopted the research literature review and desk research, which sought to list the main concepts of copyright and related rights, as well as definitions and reality of digital libraries, the aim being to achieve the specified goals and think about using social information and how it interacts with the Digital Library Copyright in contemporary society. Keywords: Copyrights; Digital Library; Related Rights; Information Management. 193 �1 INTRODUÇÃO Historicamente, as mudanças de paradigmas tecnológicos constituem-se alvo de disputas políticas, jurídicas e econômicas. No âmbito da disseminação do conhecimento e informação nem sempre essas alterações são bem vindas quando ocorrem. Pode-se dizer que em termos de publicação editorial, como os livros, da invenção de Gutenberg à Internet, ocorreram mudanças nos padrões de comportamento das sociedades concernentes. Nesse contexto, hodiernamente, com a explosão informacional ocasionada pelas novas possibilidades que surgem a cada dia, de uma forma vertiginosa e aglomerante, as bibliotecas têm ganhado ainda mais relevo pela sua importância na confiabilidade da informação, pois são consideradas uma fonte segura de saber e conhecimento. Mas para manterem-se vivas e presentes, nesse aspecto, tiveram que se adaptar e começar a se apropriar das possibilidades trazidas pelas Ciências da Computação e da Informação, criando um novo modelo, não mais como vimos antes, mas sim a Biblioteca Híbrida (TAMMARO; SALARELLI, 2008, p. 118), com tendências cada vez mais de uso a distância. Estão surgindo mais e mais Bibliotecas Digitais no universo da Internet e isso tem se tornado um ponto controverso de profundos debates nos âmbitos econômicos, acadêmicos e jurídicos, sempre demonstrados pela característica transversal do tema. Os Direitos Autorais, por sua vez, refletem diretamente no uso da informação nas Bibliotecas Digitais, já que possuem aspectos que influenciam na atribuição de paternidade das obras editoriais, na forma de utilização do conteúdo disponibilizado pelas editoras, bem como no controle de distribuição e acesso das obras. Assim, considerando as relações entre os dois temas acima elencados e suas conexões desenhadas nos novos paradigmas tecnológicos vigentes, principalmente pelas possibilidades advindas com a Internet, problematiza-se essas relações de forma a estabelecer possibilidades de convergência e reflexão do sistema atual. O presente trabalho objetiva apresentar uma breve descrição das Bibliotecas Digitais, em especial dos livros eletrônicos ou e-books e suas relações com os direitos autorais e conexos, identificando os principais aspectos que acarretam entraves ao processo de manutenção e criação de acervos eletrônicos em Bibliotecas Digitais. Para tanto, buscou-se coletar os principais conceitos e definições pertinentes aos Direitos Autorais quanto à possibilidade de disponibilização de conteúdo nas redes de Internet, por meio de Bibliotecas Digitais, como forma de estabelecer reflexões sobre a temática. 194 �2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 O CONTEXTO DAS BIBLIOTECAS DIGITAIS As Bibliotecas Digitais podem ser consideradas uma das mais recentes fontes para difusão do conhecimento e informação confiável no ambiente da Internet. Pois, tal qual uma biblioteca tradicional, passam por um processo de formação e desenvolvimento de coleções, com etapas de seleção, aquisição e disponibilização de acervos aos seus principais usuários. Essa recente modalidade de Biblioteca está em constante evolução e expansão, sendo que se pode dizer atualmente, que há uma combinação entre a biblioteca tradicional e a biblioteca digital, a chamada biblioteca híbrida - coexistência de publicações nas versões impressas e digitais de fontes de informação, de acordo com Soares (2007, p. 56). Com o conhecimento e informação não mais restritos em suportes puramente físicos, mas em rede, ampliam-se as discussões, a exemplo dos limites legais e de mercado, impostos às publicações científicas e literárias em livros eletrônicos, principal documento das Bibliotecas Digitais. Considerando ainda que, essas bibliotecas são geralmente criadas dentro de ambientes de pesquisa ou acadêmicos, em que o uso da informação é direcionado principalmente para o desenvolvimento humano e científico, inclusive de novas tecnologias e conhecimentos, a limitação excessiva do acesso a essas informações pode gerar impactos negativos para a sociedade contemporânea e futura. Nesse contexto, sabe-se que muitas são as definições para Bibliotecas Digitais e que não existe um consenso a respeito da acepção mais adequada ou dita correta, muitas vezes, utilizadas como sinônimos dos termos biblioteca eletrônica e biblioteca virtual, de acordo com Tammaro e Salarelli (2008, p. 116). Assim, neste trabalho adotar-se-á o conceito de Biblioteca Digital cunhado por Ciotti e Roncaglia (2002), em que: Definimos ‘biblioteca digital’ como uma coleção de documentos digitais estruturados, sejam os produzido mediante digitalização dos materiais existentes, sejam os preparados de modo digital na origem, dotada de uma organização total e coerente de natureza semântica e temática, que se manifesta por meio de um conjunto de relações interdocumentais e intradocumentais e de um adequado dispositivo meta-informacional. Nesse sentido, podemos distinguir uma biblioteca digital de um conjunto nãoorganizado de informacionais absolutamente heterogêneas como acontece na World Wide Web, mas também de muitos arquivos textuais que atualmente estão disponíveis na Internet e se apresentam muito mais como ‘depósitos de textos’ do que como verdadeiras bibliotecas. (CIOTTI; RONCAGLIA, 2002 apud TAMMARO; SALARELLI, 2008, p. 122). 195 �Além disso, a Biblioteca Digital terá como conteúdo, documentos em que a principal característica será a flexibilidade, disponíveis através de representações numéricas e imateriais, conforme apontam Tammaro e Salarelli (2008). Por esse viés, com o desenvolvimento e evolução das Bibliotecas Digitais, a partir da Internet e junto às novas tecnologias da informação, tornou-se bastante fácil compartilhar as obras bibliográficas, sem a atribuição dos direitos autorais pertinentes aos seus detentores legais (as editoras ou mesmo os autores). Tais fatores ocasionam algumas barreiras ao processo de evolução das Bibliotecas Digitais, e, consequentemente, da disponibilização dos livros eletrônicos através da Rede Mundial de Computadores. Esses obstáculos, além de outros, são de cunho jurídico: seja pela responsabilização civil, por exemplo, com o pagamento de indenizações por quebra de contratos restritivos; ou mesmo, pela responsabilização penal, como a hipótese de estudante preso por baixar indevidamente obras através da Internet. Outra questão polêmica se dá em razão do próprio caráter rizomático da Internet, pois os livros digitais podem ser compartilhados e copiados de inúmeras formas, ultrapassando limites pré-estabelecidos pela instituição que o licenciou inicialmente, em razão da própria natureza do livro digital, que nada mais é do que um documento traduzido em bits. Por sua vez, os Direitos Autorais apresentam um regramento aplicável a toda produção do espírito humano, como forma de garantir a atribuição da autoria e retorno financeiro pelo uso de uma criação literária, artística ou cientifica (o que inclui os documentos disponibilizados nas Bibliotecas Digitais), sendo que está regulado na legislação brasileira pela Lei n. 9.610/1998. Tal lei subdivide os direitos autorais em direitos morais e patrimoniais (este último gera a possibilidades de uso, gozo e disposição). Duarte e Pereira (2009) complementam ainda que: No Brasil, a Lei em questão, regulamenta o disposto nos Tratados Internacionais, relacionados ao tema, dos quais, o país é signatário. Especificamente, em seu artigo 4° interpretam-se, restritivamente, os negócios jurídicos sobre os direitos autorais. Dessa forma, o Direito Autoral é caracterizado sob dois aspectos: o moral, que garante ao criador o direito de ter seu nome impresso na obra, respeitando a integridade dela, bem como, assegura os direitos de modificá-la ou mesmo de proibir sua veiculação. É um direito inalienável e irrenunciável; e o patrimonial, o qual regula as relações jurídicas da utilização econômica das obras intelectuais - pode ser negociado. (DUARTE; PEREIRA, 2009, p.4-6) Além das possibilidades de plágios que a Internet facilita (violações de direitos morais), na verdade, o que gera os maiores problemas são as questões de ordem patrimoniais ou financeiras (violações de direitos patrimoniais). Isso porque a disponibilização de conteúdo 196 �pelos autores das obras para publicações via editoras, em geral, são acordadas por meio de contratos de cessão e licenças. Assim, esses contratos, na prática, são semelhantes ao contrato de compra e venda (contrato de cessão) e ao contrato de locação (contrato de licenciamento), conforme estabelece Coelho (2011). Por força vinculante dos contratos firmados pelos autores com as editoras, na maioria das vezes estas detêm a totalidade dos direitos patrimoniais, podendo substituir os autores em demandas advindas por violações dessa natureza. Discussões como estas tem gerado embates sobre como coibir o uso e acesso indevido de livros eletrônicos e porque estabelecer políticas de restrição ao acesso a documentos em Bibliotecas Digitais, sendo que essas formas de controle da informação se dão primeiramente através da legislação, brasileira e internacional, para então serem adotadas no âmbito editorial. Apesar desse cenário restritivo ao uso e acesso on-line de livros eletrônicos, têm surgido novas possibilidades de disponibilização de livros digitais que preservam os direitos autorais, através de licenças colaborativas, a exemplo da licença Creative Commons, que segundo Magnus (2009) e Lemos (2005) permite o acesso a documentos de maneira flexível e prévia para usos não comercial. Igualmente, convém lembrar que as Instituições de Ensino Superior do Brasil têm investido esforços em criação e manutenção de bibliotecas digitais, sendo em sua maioria do tipo repositório institucional e sem custo para o usuário final. Essas iniciativas são definidas por Sá (2013, p. 40), como: Os repositórios institucionais reúnem documentos produzidos na instituição - produção científica ou acadêmica produzida na universidade e centros de pesquisa, formando coleções de documentos digitais. O foco será a visibilidade da produção científica, com a vantagem da velocidade na disponibilização. (SÁ, 2013, p. 40). 2.2 O LIVRO DIGITAL Seguindo a mesma linha das Bibliotecas Digitais e como parte dela, o documento digital principal das Bibliotecas Digitais seria o livro. No entanto, não existe consenso quanto à conceituação desse objeto, sendo muitas expressões aceitas e continuamente usadas de maneira sinônima, tais como: livro eletrônico, livro virtual, livro digital e o anglicismo e- book. A despeito dessas controvérsias, quanto à origem, há basicamente dois tipos de livros digitais: o que nasceu impresso e o que se tornou digital pelo processo de digitalização. Assim, a digitalização pode ser definida como um: 197 �Processo pelo qual um sinal analógico é transformado em sinal digital, abrange a amostragem do sinal analógico ou sua transformação em uma série de valores discretos tomados a intervalos regulares, e a quantização que leva a geração do code-word. (FLUCKING, apud TAMm Ar O; SALARELLI, 2008, p. 52) Conforme Tammaro e Salarelli (2008, p. 181-182), podem-se ainda distinguir entre os livros eletrônicos que não estão em linha, sendo estes acessados off-line com equipamentos específicos como CD-ROM, e os que podem ser usados em linha, pela rede mundial de computadores, geralmente denominados e-books. Tammaro e Salarelli (2008, p.11-21) definem as características do documento digital. Sendo um livro digital como tal, pode-se dizer que ele possui tais atributos como: a flexibilidade, sendo passível de alteração; a simulação, com possibilidades de ser manipulado e intuir novos cenários; reprodutibilidade e conservação; e a transmissibilidade. Essas propriedades do documento digital e, por conseguinte, do livro digital favorecem as práticas de reprodução não autorizada desses produtos, atropelando os direitos autorais contidos nas obras violadas. 2.3 A PROPRIEDADE VERSUS O LICENCIAMENTO Os novos modelos de negócios definidos a partir do documento digital, a forma como se colecionava tais produtos mudou radicalmente, quando se fala em Bibliotecas Digitais. O livro em sua versão impressa confere a propriedade real do suporte ao seu comprador, assim a Biblioteca tornava-se posseira do seu conteúdo, enquanto que o material físico era sua verdadeira propriedade. Com os livros digitais, bem como periódicos, essa questão toma outros contornos. Pois, com o documento digital não mais a Biblioteca tem a posse deste, mas apenas o acesso, traduzindo em assinaturas, sejam elas perpétuas ou por prazo determinado, o que seria o licenciamento do uso desses livros, mas sem sua posse real, torna-se a coleção digital disponível conforme dure a assinatura, e não mais como unidade, e sim como coleção. Dessa forma, Tammaro e Salarelli (2008, p. 171-172), afirmam que embora não seja consenso estabelecido dentre os profissionais que atuam na área, pode-se dizer que a biblioteca digital transformou o modelo de negócio baseado na compra do produto, em serviços, assim dispõem: “A coleção digital é o serviço que introduz uma organização estruturada e integrada de recursos digitais heterogêneos, num espaço informacional distribuído como o da Rede” . 198 �2.4 ALGUMAS INICIATIVAS DE BIBLIOTECAS DIGITAIS BRASILEIRAS Com o intuito de exemplificar, de forma breve, as Bibliotecas Digitais brasileiras, levando em consideração os critérios de acesso do conteúdo pelo usuário, os recursos informacionais e os critérios gestão da coleção, elencamos algumas delas a seguir. 2.4.1 BIBLIOTECA NACIONAL DIGITAL DO BRASIL (BNDIGITAL) A BNDigital tem por objetivo preservar a memória cultural brasileira, encontra-se disponível no endereço eletrônico http://bndigital.bn.br/. Possui amplo conteúdo de acesso público, sendo os materiais de cunho históricos digitalizados (repositórios institucionais), contendo ainda artigos e dossiês. A Biblioteca Nacional Digital do Brasil é mantida pelo Governo Federal, através da Biblioteca Nacional, a maioria do conteúdo do seu acervo encontra-se em domínio público. 2.4.2 BRASILIANA DIGITAL DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO A Brasiliana Digital está sitiada no endereço http://www.brasiliana.usp.br/pt-br, sendo o acesso do usuário aberto, com obras em domínio público e outras de consulta livre, é mantida pela Universidade de São Paulo e verbas de projetos de pesquisa, funciona com repositório institucional artigos, periódicos, e-books, manuscritos, mapas e imagens produzidas na instituição além de itens selecionados. Além disso, a gestão de coleção é regida por consórcios das bibliotecas paulistas estaduais e institucionalmente pela própria Biblioteca. 2.4.3 E-BOOKS DA CAPES - ELSEVIER O Portal de Periódicos da CAPES através do endereço na internet http://americalatina.elsevier.com/ebooks/capes/, disponibiliza inúmeros livros e enciclopédias em formato digital. Trata-se de publicações, que possuem versões impressas da Editora Elsevier. O acesso é restrito a usuários que façam por meio de máquinas dentro de Instituições de Ensino Superior conveniadas, as obras são totalmente protegidas por direitos autorais, tanto moral quanto patrimonial. A gestão dessa coleção em relação aos seus usuários se dá de forma una e subsidiada através de assinaturas feitas pela CAPES. 199 �2.4.4 DSPACE@FGV A Bblioteca Digital da Fundação Getúlio Vargas (FVG) está localizada no endereço http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/. A DSpace@FGV disponibiliza parte de seu conteúdo de maneira aberta e outra de maneira restrita aos seus alunos, sobretudo, é o repositório digital da produção intelectual da Instituição de Ensino, disponibiliza para uso: imagens, artigos, teses, dissertações, vídeos. A gestão da coleção é gerida também por consórcios de Biblioteca do sistema FGV e outras instituições de ensino. 2.4.5 A BIBLIOTECA DIGITAL JURÍDICA (BDJUR) A Biblioteca Digital Jurídica (BDJur) é um repositório institucional mantido pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ) - http://bdjur.stj.gov.br/, possui documentos jurídicos em formato digital, como: legislação do STJ, artigos de revistas, capítulos de livros, obras raras e trabalhos acadêmicos de caráter jurídico e documentos produzidos pelas unidades do Tribunal ou seus servidores e ministros. O acesso a BDJur se dá de maneira aberta ao público em geral e também de forma restrita, apenas para os ministros e servidores do STJ. A gestão da coleção da BDJur se dá de maneira interna e também através de consórcios de redes informações digitais do Poder Judiciário (http://www.consorciobdiur.gov.br/). 2.4.6 BANCO INTERNACIONAL DE OBJETOS EDUCACIONAIS O Banco internacional de Objetos Educacionais está localizado no endereço eletrônico: http://objetoseducacionais2.mec.gov.br/, é um repositório de documentos digitais de acesso público mantido pelo Ministério da Educação (MEC); inclui software, vídeos, áudio e e-books, imagem, dentre outros. Os documentos digitais são de diversos tipos, quanto á possibilidade uso, indo do domínio público a obras protegidas nos seus direitos morais, e estão em vários formatos e para todos os níveis de ensino, sendo que a gestão da coleção se dá de maneira cooperativa, em que o usuário é o grande responsável pela seleção. 2.5 DIREITOS AUTORAIS Na época da invenção de Gutenberg, por volta do ano de 1450, conforme aponta Correia (2011), o poder político e econômico se concentrava nas mãos da Igreja e das monarquias européias. A invenção da imprensa causou extremo desconforto para tais forças, pois representava um descontrole da informação, já que seria possível produzir livros e 200 �impressos de forma mais rápida e em maior quantidade. Não por acaso criaram-se monopólios de editores e livreiros tendo como objetivo controlar a produção informacional e qualquer possível ameaça ao status quo, gerando uma forma eficiente de censura, através da reserva de mercado. Correia (2011) destaca ainda que, posteriormente, na Inglaterra, surgiu o Copyright, em 1557, um instrumento legal de controle de cópias. Esse sistema favorecia poucos (editores, livreiros e monarquias), gerando insatisfação aos autores e à sociedade. No cenário contemporâneo brasileiro, o panorama lembra certa semelhança com o do Séc. XVI: de um lado, têm-se as grandes editoras que estão no mercado editorial lucrativo e pouco acessível a uma nova editora, investindo na compra de conteúdo para publicações direitos autorais (MELLO, 2012); de outro, temos a legislação brasileira, que do ponto de vista civil e penal é bastante severa com quem viola as normas de direitos autorais. A Internet, de outro modo, pode ser o meio de propagação das cópias não autorizadas de produção editorial; e, insatisfeitos ou à margem de tudo isso estão os autores, e a própria sociedade. Ela, por sua vez, possibilita um grande fluxo de informação. No entanto a legislação referente aos Direitos Autorais e o sistema de proteção existente, oriundo do século XIX, representa obstáculos à circulação da informação em alguns aspectos, seja porque onera excessivamente tais publicações, ou porque torna extremamente burocrática e limitativa a manutenção da proteção aos direitos autorais, e, muitas vezes, o autor está quase à margem da retribuição pecuniária pertinente a sua obra. (LEMOS, 2005). Sabe-se que os direitos autorais são oriundos da noção de propriedade, esta última apresentada como Propriedade Intelectual. Sendo que, os Direitos da Propriedade Intelectual se subdividem em Direitos Autorais e Direitos da Propriedade Industrial (EBOLI, 2006, p. 15). Considerando que os Direitos Autorais compreendem os direitos do autor e aqueles que lhe são conexos, os ditos direitos análogos ou vizinhos. Assim, os direitos autorais não protegem apenas a obra original, mas também os direitos conexos como o de autor, isto é, bens que são assemelhados a obras para fins de proteção (EBOLI, 2008, p.25). Por analogia, embora não expressados de forma clara, as editoras detêm direitos conexos de suas obras, mesmo que o conteúdo esteja em domínio público; por vezes apenas são representantes dos direitos do autor, em seu aspecto patrimonial, através de contratos. Assim, com o surgimento da Internet e de novas tecnologias alinhadas à crescente massa documental, tornou-se fundamental a disponibilização de material relevante e confiável 201 �no mundo virtual, sendo que as bibliotecas digitais exercem papel fundamental nesse processo. As bibliotecas, principalmente as universitárias, adentraram a esse contexto informacional, disponibilizando os livros eletrônicos ou e-books em seus ambientes virtuais, no entanto, os regramentos existentes são bastante inflexíveis no que tange ao compartilhamento de documentos - contratos com duras sanções civis, em especial quando se propõem a criação e manutenção de acervos digitais oriundos de obras físicas (por meio da digitalização ou outro processo semelhante) e daqueles que já nasceram eletrônicos. No Brasil, a regulação dos direitos intelectuais está disciplinada pela Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, além de diplomas internacionais em que é signatário: como a Convenção de Roma, para proteção aos artistas intérpretes ou executantes, aos produtores de fonogramas e aos organismos de radiodifusão de 26/10/1961, incorporada pelo decreto n°57125 de 19/10/1965; a Convenção de Berna, para a proteção das obras literárias e artísticas - revista em Paris em 24/07/1971-, incorporada pelo Decreto n°75699 de 06/05/1975; a Convenção Universal sobre o Direito do Autor revista em 24/07/1971 e incorporada pelo Decreto n°76905de 24/12/1975; e o Acordo TRIPS/ADPIC, que é um acordo sobre aspectos dos direitos de propriedade intelectual relacionados ao comércio (ADPIC), mais conhecidos pela sigla em Inglês, TRIPS, incorporada pelo Decreto n°1355 de 30/12/1994. 2.5.1 DIREITOS DO AUTOR Ao falar do direito de autor, de acordo com Eboli (2006, p.15), é essencial definir os conceitos pertinentes, e para ele o mais importante é a definição de obra, que tem como a mais precisa definição a que foi cunhada por Henry Jessen, pois para este último deve-se entender por obra “a exteriorização da ideia de uma forma de expressão” . (EBOLI, 2006, p.15) Eboli (2006) argumenta ainda que o direito autoral tutela não os suportes materiais, mas o conteúdo intelectual expresso de uma criação. Contudo, o autor aduz que “a originalidade é a condição essencial”, sendo que a obra intelectual seria a idéia expressada de forma original (2006, p.16). Adotando como ponto de partida a afirmação de que o direito de autor é um conjunto de direitos patrimoniais e morais que nascem com as criações artísticas, literárias e científicas, expressadas em qualquer suporte, os direitos patrimoniais são aqueles referentes à possibilidade do autor fazer uso de sua criação, como bem lhe convier, recebendo remunerações pela utilização ou mesmo cedendo a outrem esses direitos. Já os direitos morais 202 �de autor são aqueles de caráter irrenunciáveis e inalienáveis, podendo exigir o direito de paternidade, nominação e integridade da obra. Convém destacar que o prazo de vigência de direitos patrimoniais para obras literárias ou científicas é de 70 anos a partir de 1° de janeiro da morte do autor ou do último autor, no caso de co-autoria, conforme Art. 41 da Lei 9.610/1998: “Art. 41. Os direitos patrimoniais do autor perduram por setenta anos contados de 1° de janeiro do ano subseqüente ao de seu falecimento, obedecida a ordem sucessória da lei civil” . Por outro lado, eis que os direitos morais do autor são irrenunciáveis e imprescritíveis, mesmo após a sua morte. O sistema de Copyright, como já mencionado, surgiu na Inglaterra, e trata-se do direito de reprodução, dedicados aos livreiros e não aos autores das criações. Embora esta expressão seja utilizada nos dias atuais pelo direito anglo-saxão, ela é atribuída ao autor, como direito patrimonial (EBOLI, 2006, p.21). A parte mais pertinente a Bibliotecas Digitais refere-se à titularidade das obras expressos em direitos patrimoniais, a partir de contrato de cessão, licença ou outros. No caso da editoras e empresas de tecnologia, elas deterão o direito exclusivo de reprodução, edição da obra científica ou literária para formato digital, bem como de outros documentos digitais. Eboli, sobre o tema, define que: o direito de reprodução, que compreende o direito de distribuição e o direito de comunicação ao público. Ao definir a distribuição e a comunicação ao público, a nossa Lei consagra o princípio da disponibilidade, ou seja, a máxima de que a simples disponibilização da obra ao público já tipifica uma nova modalidade de utilização, que obviamente dependerá da prévia e expressa autorização do autor. (EBOLI, 2006, p. 32). Tammaro e Salarelli apontam que “os direitos autorais estabelecem o equilíbrio entre os direitos do autor, do editor e os direitos do usuário: a nova tecnologia colocou em crise o equilíbrio antes conquistado e tornou mais aguda a tensão entre as partes” (TAMMARO; SALARELLI, 2008, p.281). Com os novos modelos de acesso proporcionados pela rede, isso inclui a Biblioteca Digital, Tammaro e Salarelli (2008) alegam que os editores tendem a ser mais rígidos no controle do direito de autor. Já os usuários, em sentido oposto, esperam o acesso livre e aberto de quaisquer documentos, sem registros ou pagamentos. Ademais, as formas mais utilizadas pelo autor e editoras para disponibilização de conteúdo, através de contratos, são as licenças ou a cessão. Posto que, através da licença, fazse o licenciamento de edição, que é por prazo determinado ou por uso específico, lembrando 203 �uma locação; e, através da cessão, a qual se traduz na transferência definitiva dos direitos de reprodução, como uma espécie de compra e venda. 2.5.2 DIREITOS CONEXOS Abrão (2002) expõe que os direitos conexos são direitos dos difusores e distribuidores de criações, como empresas fonográficas e de radiodifusão, artistas, intérpretes e executantes. Desse modo, pode-se entender que as editoras e casas publicadoras de e-books e demais documentos digitais são produtoras e distribuidoras e, portanto, detentoras de direitos conexos. Por conseqüência, nas Bibliotecas Digitais, as quais possuem diferentes recursos informacionais, como imagens, sons, vídeos e os e-books, estes documentos estão submetidos também à normativa dos direitos conexos. Assim, pode-se afirmar que os direitos análogos são semelhantes aos direitos do autor, pois é o direito de difundir uma obra já existente. (PARANAGUÁ, 2009, p.123). Bittar (2000, p. 157) argumenta que no caso dos direitos vizinhos deve-se estar atento apenas à integridade da criação e à regular autorização para reprodução ou fixação dessa obra. Nesse contexto, a legislação autoral brasileira dispõe que: Art. 89. As normas relativas aos direitos de autor aplicam-se, no que couber, aos direitos dos artistas intérpretes ou executantes, dos produtores fonográficos e das empresas de radiodifusão. Parágrafo único. A proteção desta Lei aos direitos previstos neste artigo deixa intactas e não afeta as garantias asseguradas aos autores das obras literárias, artísticas ou científicas. (BRASIL, 1998). Além disso, essa mesma legislação estabelece a duração dos direitos conexos pelo prazo de setenta anos, contados a partir de 1° de janeiro do ano subseqüente à fixação, para os fonogramas; à transmissão, para as emissões das empresas de radiodifusão; e à execução e representação pública, para os demais casos. 2.6 MODELOS DE GESTÃO DE DIREITOS AUTORAIS DIGITAIS O mercado editorial tem sofrido profundas transformações, principalmente com a ruptura do modelo editorial vigente, tais mudanças acarretaram sérias modificações no modo como as editoras estabeleciam sua atuação nesse mercado editorial, pois agora competem com as empresas de tecnologias, produtoras dos tablets e e-readers, e também com os próprios autores, pois estes últimos não mais, necessariamente, precisam contratá-las para terem seus livros publicados e distribuídos de maneira uniforme nas livrarias. 204 �Segundo Tammaro e Salarelli (2008, p.170), uma das mudanças ocorridas pelo desenvolvimento de produtos digitais está na possibilidade de auto publicação. Acrescenta ainda, que este é um processo que prescinde de uma avaliação por pares ou por uma editora, apenas necessitando, como recursos básicos a rede e a obra produzida. Nesse contexto, os autores dos livros podem contatar de forma direta as empresas de tecnologia - detentoras das patentes dos leitores de livros e tablets, e assim lançar no mercado os seus livros no formato digital (sem que antes tenham uma versão impressa). As editoras brasileiras de grande escala estão estabelecendo parcerias com empresas de tecnologia, produtora de e-readers e tablets a fim de estabelecerem suas participações no mercado com investimentos em documentos digitais, garantindo o retorno e investimentos através da remuneração de direitos conexos. Dessa forma, a grande vantagem desse modelo para as Bibliotecas Digitais são: a autenticidade, integridade e confiabilidade das fontes. Acrescenta-se que diante desse cenário, as editoras e empresas de tecnologias estão tomando medidas restritivas ao acesso e compartilhamento de documentos, como a gestão de direitos digitais (DRM), licença por clique, dentre outras, o que torna complexo a gestão da coleção em Bibliotecas Digitais. De outra mão, as instituições de pesquisas e entidades que apregoam o acesso livre a informações na Internet ou um uso justo (fair use), também criaram opções de acesso e uso das informações digitais, levando em conta os direitos do autor ou mesmo formas colaborativas, a exemplo da iniciativa do Creative Commons e Copyleft, dentre outras. 2.6.1 DRM (DIGITAL RIGHTS MANAGEMENT SYSTEMS) Os DRMs são os chamados: Gestão de Direitos Digitais, termo oriundo da expressão anglo-saxônica Digital Rights Management system, sobre eles pode-se dizer que tentam impedir previamente o uso e acesso irregular e enviam informações sobre esse acesso aos detentores de direitos de reprodução, de arquivos eletrônicos, são sistemas geralmente ocultos dentro dos documentos digitais que impedem a cópia privada ou não, impressão ou downloads. Bosi sobre o assunto afirma que: O DRM não define apenas que tipos de usos serão ou não liberados, mas que também pode haver a existência de autorização para uso em diferentes aparelhos e autorização para uso do arquivo por diferentes pessoas. No caso dos e-books, o DRM aplica restrições de uso, de cópia, distribuição e até de acesso ao conteúdo. Isso se deve à necessidade da Segurança da Informação, ou seja, à necessidade de proteger aquele conteúdo adquirido pelo leitor. (BOSI, 2006 apud IANZEN, A.; PINTO, J. S.; WILDAUER, E. W. 2013, p. 212) 205 �O DRM por um lado pode garantir a integridade da obra, bem com a autenticidade do conteúdo, mas por outro lado pode comprometer a segurança do usuário, e gerar conflitos jurídicos e econômicos nos ambientes das Bibliotecas Digitais, pois qualquer uso não permitido pelo sistema instalado, mesmo sendo um uso legal, será bloqueado o acesso. Ou ainda, no caso da privacidade do usuário ser violada por conta dos dispositivos embutidos. Assim, a Free Software Foundation (FSF) indica diversos direitos que os DRMs violam: a) O direito de ler e ao livre acesso à cultura: os DRMs permitem que um terceiro conheça tudo que vemos, escutamos, lemos e expressamos, e possa monitorar, controlar e até impedir que o façamos. b) O direito à privacidade: Para decidir se outorgam ou não acesso a cada obra, estes sistemas precisam vigiar-nos. Dessa forma, um terceiro terá informação sobre o quê, como e quando lemos, ouvimos música, escutamos rádio, vemos filmes e acessamos qualquer conteúdo digital. c) O direito de realizar cópias em casos particulares: Várias legislações de direito autoral reconhecem o direito das pessoas de efetuar cópias das obras para uso privado. Isto inclui a possibilidade de realizar cópias de segurança, cópias para acessar em diferentes dispositivos e até cópias para compartilhar com pessoas de relacionamento próximo, sempre sob a condição de que não impliquem transações comerciais. Estes direitos são impedidos completamente com a implementação de DRM. d) A realização de obras derivadas: a realização de obras derivadas é um processo comum na criação cultural. Muitas obras são trabalhos derivados de obras anteriores. Isto inclui traduções, realização de remixes e outras formas de expressão. Estas ações básicas da produção cultural se tornam impossíveis frente a DRM. e) A crítica e o comentário público, incluindo o direito à livre expressão, em particular por parte de jornalistas: Quem trabalha em crítica literária, cinematográfica, musical e até política utiliza o recurso da citação para comentar obras publicadas. O sistema de DRM impõe travas técnicas a esta possibilidade, com a conseqüência direta de pôr ferrolhos técnicos à liberdade de expressão. f) O "fair use" e as exceções ao direito autoral: Esta expressão comum para a jurisprudência norte-americana é outra das vítimas da aplicação de DRM. Em muitos casos, as leis de direitos de autor fixam exceções para o âmbito educativo ou para pessoas com alguma incapacidade que precisem realizar cópias de obras para poder acessá-las (como traduções para Braille ou a utilização de áudio-livros). Estes recursos ficam eliminados com os sistemas de DRM. g) O domínio público: As restrições técnicas de acesso não têm data de vencimento. Portanto, quando as obras entrem em domínio público, as restrições permanecerão, vedando o acesso e a cópia de materiais que legalmente poderiam ser copiados. O mesmo ocorre com obras que já estejam em domínio público e que se tornam inacessíveis para as pessoas quando algum provedor de conteúdo as distribui sob um sistema de DRM. h) A presunção de inocência: As medidas técnicas de restrição de acesso e cópia declaram o cidadão culpado antes de que se prove o contrário, privando-o de uma série de direitos de forma preventiva, sem que se haja cometido qualquer delito. Por outro lado, o desenvolvimento e utilização de mecanismos para inibir os DRMs se converte em um crime ainda que se 206 �realize para fins de investigação ou para acessar um conteúdo que se tenha adquirido legalmente, ainda que não se viole qualquer direito autoral. (Free Software Foundation). Como demonstrado, a busca pelo equilíbrio entre o respeito aos direitos autorais e o acesso à informação é dificultoso, pois se a internet abriu possibilidades, houve um recrudescimento da propriedade intelectual e da própria tecnologia como forma de limitação, por vezes excessiva. 2.6.2 CREATIVE COMMONS O Creative Commons foi uma iniciativa do Professor Lawrence Lessig, na Universidade de Stanford (EUA). A idéia principal foi a criação de licenças públicas, juridicamente válidas e que pudessem ser facilmente utilizadas por qualquer pessoa ou entidade, de maneira livre e disposta previamente pelo autor da obra, conforme alega Lemos (2005, p. 82-83). Tammaro e Salarelli (2008, p. 288) apresentam que o Creative Commons criou 11 licenças de direito autoral pra uso público, dando várias possibilidades de disponibilizar sua obra intelectual, indo do domínio público ao compartilhamento sem fins lucrativos. Tammaro e Salarelli (2008) e Lemos (2005, p.86-87) definem as licenças Creative Commons em categorias, tais como: citação ao autor ou atribuição - (BY); utilização para fins nãocomerciais - (NC); limitação de reutilização para obras derivadas - (ND); integração obra em uma ou várias obras coletivas - (AS); e, compartilhamento pela mesma licença (CC). Como se pode perceber, o sistema Creative Commons, é bastante amplo, pois tanto pode conferir o acesso livre a uma obra digital, como pode conferir o uso e compartilhamento apenas com fins não comerciais, sendo uma licença pouco utilizada nas editoras comerciais, mas que tem grande potencialidade no âmbito das Bibliotecas Digitais, pois resolve o problema do compartilhamento, apesar de gerar questões referentes à integridade e confiabilidade. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para consecução do presente trabalho, utilizou-se a pesquisa qualitativa, nas modalidades de revisão bibliográfica e documental. Além disso, realizaram-se pesquisas na Internet com vistas a identificar Bibliotecas Digitais brasileiras, mapeando alguns desses ambientes virtuais. 207 �A pesquisa de revisão bibliográfica abordou os principais autores da área de direitos autorais, bibliotecas digitais, estabelecendo os principais conceitos pertinentes às temáticas. A coleta das informações obtidas por meio do contato com os teóricos foi realizada via elaboração de fichamentos construídos em conformidade com as normas da ABNT. A pesquisa de cunho documental também foi adotada para a compreensão das principais normas e legislação que regem os direitos autorais, a saber: a Lei 9.610 de 1988. Os documentos descritos foram analisados à luz das idéias dos teóricos pesquisados, no intuito de esclarecerem os conceitos norteadores, prejuízos e benefícios do sistema de proteção autoral hodierno aplicado ao da Biblioteca Digital. 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS As transformações tecnológicas foram decisivas para os novos embates existentes entre os recursos informacionais e a restrição induzida de informação, principalmente quando se aborda a questão dos Direitos Autorais, dentro do contexto da Biblioteca Digital, posto que, o documento digital, presente nesta última é objeto gerador de disputas jurídicas e econômicas no âmbito dos direitos conexos, em suma. A busca pelo equilíbrio entre a propriedade intelectual e o acesso a obras e ao conhecimento é a grande questão a ser debatida e explorada, pois ao passo que existe uma tentativa, do poder econômico, dos titulares de direitos patrimoniais e conexos de recursos informacionais de um acervo digital, existe uma demanda reprimida por informações confiáveis diante do rizoma que é a internet, sendo as Bibliotecas Digitais um lugar de informação segura e aberta. Não se pode olvidar que os autores merecem ser remunerados pela criação dos materiais, isso é algo elementar. Contudo, a excessiva “proteção” aos direitos do autor e conexos, ao invés de gerar o incentivo à inovação e ao conhecimento, pode retroceder ainda mais esse processo. Por isso, uma das alternativas viáveis no âmbito das Bibliotecas Digitais, em respeito aos direito autorais é utilização de conteúdo licenciado através de licenças como a Creative Commons. Ademais, o presente trabalho é apenas um esboço de uma tentativa de compreensão de fenômenos tão atuais e presentes no dia-a-dia das Bibliotecas Digitais, as quais estão em fase de continua implantação na Rede de Computadores Mundial. 208 �5 REFERÊNCIAS ABRÃO, Eliane Y. O que é e o que não é direito autoral. Mercado Global, São Paulo, n. 112, out./dez 2002, p. 64-71. Disponível em: http://www2.uol.com.br/direitoautoral/artigo04.htm . Acesso em: 14 set. 2013. BITTAR, Carlos A. Direito de Autor. 3. ed. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 2000. BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil (1988). Disponível em: http://www.senado.gov.br/sf/legislacao/const/. Acesso em 30 jun. 2013. ______ . Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. E-Books da Capes . Disponível em: http://americalatina.elsevier.com/ebooks/capes/. Acesso em: 01 nov. 2013. ______ . Lei n. 9.610, de 19 de fevereiro de 1998. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas digitais e os direitos autorais: a questão dos direitos conexos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Adriane Carvalho da, Sá, Maria Irene da Fonseca e Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As transformações tecnológicas foram decisivas para os novos embates existentes entre os recursos informacionais e a restrição induzida de informação, principalmente quando se aborda a questão dos Direitos Autorais, dentro do contexto da Biblioteca Digital. A busca pelo equilíbrio entre a propriedade intelectual e o acesso a obras e ao conhecimento é a grande questão a ser debatida e explorada, pois ao passo que existe uma tentativa, do poder econômico, dos titulares de direitos patrimoniais e conexos de recursos informacionais de um acervo digital, existe uma demanda reprimida por informações confiáveis diante do rizoma que é a internet, sendo as Bibliotecas Digitais um lugar de informação segura e aberta. O presente trabalho aborda os aspectos dos Direitos Autorais, compreendidos em direitos de autor e os que lhe são conexos frente às complexidades existentes nas Bibliotecas Digitais. Assim, adotou-se a pesquisa de revisão bibliográfica e pesquisa documental, em que se buscou elencar os conceitos principais sobre direitos autorais e conexos, bem como as definições e realidade das Bibliotecas Digitais, pretendendo-se atingir os objetivos especificados e se pensar no uso social da informação e de como a Biblioteca Digital interage com os Direitos Autorais na sociedade contemporânea. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6786/SNBU2014_272.pdf 3d77b61425c8bf31e9098639df8ebe0d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 POLÍTICA DE INDEXAÇÃO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL Ana Paula Araújo Cabral da Silva Édina Maria Gomes da Cunha Pureza Elisa Alves de Oliveira Inês Maria De Gasperin Magda Helena Behrmann Miriam Velci Fernandes Renata Cristina Grun Vanessa Inácio de Souza RESUMO Relata a experiência de elaboração da Política de Indexação para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. A partir do diagnóstico do processo de indexação e das entradas de assunto no catálogo, são apresentadas as principais etapas da criação da Política de Indexação e descritos seus principais elementos. Como complemento essencial, refere características e habilidades do bibliotecário indexador destacando estes aspectos como definitivos para o sucesso do processo. Após ressaltar a importância do controle e avaliação do uso da Política de Indexação, finaliza com considerações referentes à importância da utilização de uma política de indexação para entradas de assunto, visando à eficiência do trabalho do indexador e à qualidade na recuperação da informação. Palavras-chave: Política de indexação; Indexação (Biblioteconomia). ABSTRACT Reports the experience of elaborating the Indexing Policy for the Universidade Federal do Rio Grande do Sul Library System. Starting from the diagnosis of the subject entries and of the indexing process, the main stages of the Indexing Policy creation are described, as well as its critic elements. As an essential complement, refers to the indexer librarian characteristics and abilities highlighting some aspects as definitive for the success of the process. After emphasizing the importance of controlling and evaluating the Indexing Policy use, concludes with considerations regarding the worth of using a policy, aiming indexing best practices and accuracy in information retrieval. Keywords: Indexing policy; Indexing. 3423 �1 INTRODUÇÃO O volume de informações gerenciadas nas bibliotecas universitárias exige políticas que orientem os processos de trabalho. Em sistemas centralizados tais dispositivos atuam regulando e padronizando as atividades técnicas e, em sistemas descentralizados assumem papel determinante, especialmente no tratamento técnico da informação, pois, além de nortear e padronizar as atividades, evita que as inconsistências se multipliquem levando qualquer sistema potencialmente promissor ao caos. Neste sentido o processo de indexação deve ser consolidado através de diretrizes para a representação temática de documentos, promovendo maior consistência nos catálogos automatizados e consequentemente qualificando a recuperação da informação. A necessidade de avaliação de um sistema descentralizado levou a direção do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (SBUFRGS) à criação de fóruns especiais para discussões técnicas regulares que garantissem a qualificação de seus bibliotecários e a excelência dos serviços prestados. Tais fóruns, denominados Grupos de Estudos, visam, entre outros objetivos, a ampliação de conhecimentos com produção de documentos técnicos podendo, inclusive, gerar propostas de políticas a serem discutidas pelo SBUFRGS. Dentro deste contexto, o Grupo de Estudos em Indexação (GEI), formado por oito bibliotecárias, vem acompanhando, nos últimos anos, o trabalho de indexação desenvolvido nas bibliotecas do SBUFRGS, assumindo a responsabilidade de elaborar uma política de indexação que elimine as inconsistências nas entradas de assuntos dos catálogos de autoridade, refletidas no catálogo bibliográfico. A partir do exposto, os principais objetivos da Política de Indexação são padronizar os procedimentos quanto ao tratamento técnico da informação, contribuir para a melhoria na recuperação da informação e possibilitar a otimização dos recursos humanos e financeiros disponíveis. Conforme Rubi e Fujita (2003, p. 67), a política de indexação: [...] será norteadora de princípios e critérios que servirão de guia na tomada de decisões para otimização do serviço e racionalização dos processos. Podese dizer então, que a política de indexação é uma decisão administrativa indispensável a um sistema de recuperação de informação, pois, somente depois de seu estabelecimento, é que o sistema em questão poderá definir suas características principais. O objetivo geral deste artigo é relatar a experiência do Grupo de Estudos de Indexação no processo de elaboração da Política de Indexação. 3424 �Tem como objetivos específicos: a) relatar as etapas para a estruturação dessa Política para o SBUFRGS; b) discutir os conceitos inerentes ao processo de indexação. 2 CONTEXTUALIZAÇÃO A Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), com sede em Porto Alegre, capital do Estado, é uma instituição centenária, reconhecida nacional e internacionalmente pela excelência no ensino e na pesquisa. Ministra cursos em todas as áreas do conhecimento e em todos os níveis, desde o Ensino Fundamental até a Pós-Graduação. A UFRGS está organizada em 4 campi em Porto Alegre (Centro, Saúde, Olímpico e Vale) e em outros municípios do Estado do Rio Grande do Sul (Centro de Estudos Costeiros, Limnológicos e Marinhos - CECLIMAR, em Imbé e Estação Experimental Agronômica, em Eldorado do Sul). Dentro da estrutura da UFRGS, a Biblioteca Central é um órgão suplementar vinculado diretamente ao Reitor e Vice-Reitor e, por delegação de competência, à PróReitoria de Coordenação Acadêmica. A Biblioteca Central coordena tecnicamente o SBUFRGS, que é composto por 30 bibliotecas setoriais especializadas, uma biblioteca de ensino fundamental e médio e uma biblioteca depositária da documentação da Organização das Nações Unidas (ONU). Uma função primordial do SBUFRGS é prover infraestrutura bibliográfica, documentária e informacional para apoiar as atividades da Universidade, centrando seus objetivos nas necessidades informacionais do indivíduo, membro da comunidade universitária, constituída de alunos de graduação, pós-graduação, ensino fundamental, ensino médio; docentes e servidores técnico-administrativos. Paralelamente ao contexto acadêmico, tem compromisso com a sociedade não vinculada à Universidade que se efetiva através da prestação de serviços, proporcionando o acesso à informação, à leitura e a outros recursos disponíveis que são instrumentos de transformação dessa sociedade. As bibliotecas do SBUFRGS estão vinculadas administrativamente às Unidades de Ensino, possuem acervo próprio e oferecem serviços independentes. Apesar da distância física entre elas, da variedade de acervo e de usuários, atuam de forma cooperativa no que se refere às políticas gerais para o desenvolvimento de coleções, automação dos serviços, catalogação e outros. O processamento técnico é descentralizado, contudo obedece às políticas do SBUFRGS. 3425 �Em 1989, foi implantado o Sistema de Automação de Bibliotecas (SABi) que atualmente adota o software Aleph para gerenciar as atividades e serviços oferecidos à comunidade usuária. O Aleph é composto por módulos que, entre outras funções, possibilitam o registro e a recuperação de informações bibliográficas através do catálogo on-line. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL, [2014]) 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Desde 2009, em reuniões semanais, o GEI busca subsídios que fundamentem as decisões da Política de Indexação. Para tal, foram utilizadas duas fontes de informação: a) literatura especializada da área; b) conhecimento tácito dos indexadores. No que diz respeito à literatura especializada, foram realizados levantamentos bibliográficos em bases de dados nacionais e internacionais. Apesar da escassez de documentos pertinentes à pesquisa, foram identificadas informações relevantes, referentes a diretrizes e conceitos que fundamentaram o trabalho. Os principais autores utilizados foram Carneiro (1985), Lancaster (2004), Rubi e Fujita (2003). O conhecimento tácito dos indexadores do SBUFRGS foi fundamental para solucionar questões específicas. Reuniões técnicas, consultas ao SABi e aplicação de questionários foram os procedimentos adotados para a troca de experiências com os indexadores, as quais serviram de subsídios para a tomada de decisões. 4 POLÍTICA DE INDEXAÇÃO DO SBUFRGS COMO RESULTADO Na elaboração da Política de Indexação foram consideradas as características da UFRGS e do SBUFRGS, principalmente os desafios inerentes à produção de um catálogo bibliográfico a partir de atividades descentralizadas. Neste contexto, foi elaborada a Política de Indexação, cujos principais tópicos são apresentados a seguir. 4.1 Processo de indexação A Política de Indexação do SBUFRGS elegeu a Norma Brasileira (NBR) 12676388, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), como principal fonte para auxiliar no 388 Métodos para análise de documentos: determinação de seus assuntos e seleção de termos de indexação: procedimento. 3426 �processo de indexação. Segundo essa NBR, o processo de indexação consiste de três etapas: análise conceituai, identificação dos conceitos e tradução. 4.1.1 Análise conceituai “Análise conceituai é o conjunto de procedimentos efetuados com a finalidade de representar o conteúdo dos documentos.” (CUNHA, 1989, p. 17). A análise dos documentos depende de uma leitura técnica que garanta que nenhuma informação seja negligenciada. Para isso, devem ser consideradas as seguintes partes do documento, segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas (1992, p. 2): a) b) c) d) e) f) g) título e subtítulo; resumo, se houver; sumário; introdução; ilustrações, diagramas, tabelas e seus títulos explicativos; palavras ou grupo de palavras em destaque (sublinhadas, impressas em tipos diferentes, etc.); referências bibliográficas. A orientação da Política do SBUFRGS é não indexar por qualquer um destes elementos isoladamente, pois em muitos casos eles não representam o conteúdo do documento em sua totalidade. 4.1.2 Identificação dos conceitos A identificação dos conceitos é a etapa na qual o indexador identifica os elementos essenciais na descrição do assunto. O indexador deve adotar uma abordagem sistemática para realizar essa etapa, garantindo assim a fidelidade ao documento. Para essa sistematização, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (1992, p. 2) apresenta questões que contemplam a diversidade de acervo e a interdisciplinaridade do assunto, características do SBUFRGS. São elas: a) b) c) d) e) f) g) h) qual o assunto de que trata o documento? como se define o assunto em termos de teorias, hipóteses, etc.? o assunto contém uma ação, uma operação, um processo? o documento trata do agente dessa ação, operação, processo, etc.? o documento se refere a métodos, técnicas e instrumentos especiais? esses aspectos foram considerados no contexto de um local ou ambiente especial? foram identificadas variáveis dependentes ou independentes? o assunto foi considerado sob um ponto de vista interdisciplinar? (por ex.: um estudo sociológico da religião) 3427 �4.1.3 Tradução Segundo Lancaster (2004), a etapa de tradução envolve a conversão dos assuntos extraídos na análise conceitual de um documento num determinado conjunto de termos de indexação. O SBUFRGS não dispõe de um vocabulário controlado que contemple todas as áreas do conhecimento. Nesse contexto, o Catálogo de Autoridades é o principal instrumento para controle de entrada de assuntos no SABi. Cada biblioteca é responsável pelo registro e armazenamento de documentos de áreas específicas, assim como pela definição da entrada de assunto a elas correspondente. No entanto, algumas bibliotecas utilizam instrumentos de controle de vocabulário no seu processo de indexação. Nestes casos, a Política orienta que o uso desses instrumentos seja limitado a sua área de conhecimento. Outra orientação da Política é que assuntos comuns a mais de uma biblioteca, e que gerem dúvidas quanto à definição da sua entrada, devem ser analisados e aprovados conjuntamente. Para dirimir estas e outras dúvidas que eventualmente possam ocorrer durante o processo de indexação, foi elaborado um manual com as rotinas e procedimentos de indexação o qual deve ser utilizado com a Política. 4.2 Elementos da Política de Indexação Os elementos que compõem a Política de Indexação do SBUFRGS são: cobertura do assunto, exaustividade, especificidade e linguagem. 4.2.1 Cobertura do assunto O conhecimento se desenvolve de modo interdisciplinar, mas o foco da representação temática deve estar relacionado com as necessidades de informação do público-alvo das bibliotecas. Considerando que as bibliotecas setoriais do SBUFRGS são responsáveis pela formação e desenvolvimento de coleções, priorizando os assuntos relativos às áreas do conhecimento por elas abrangidas, cada biblioteca enfatizará os temas relativos à sua comunidade usuária. Diante disto, naturalmente, uma mesma obra poderá ter vários enfoques na representação temática. 389 Tesauros, listas de cabeçalhos de assuntos etc. 3428 �4.2.2 Exaustividade Lancaster (1979, p. 193) define exaustividade como "[...] uma medida de extensão em que todos os assuntos discutidos em certo documento são reconhecidos na operação de indexação e traduzidos na linguagem do sistema." A quantidade de termos atribuídos a um documento está diretamente relacionada à precisão e revocação. O tipo de documento poderá determinar o nível de exaustividade da indexação (CARNEIRO, 1985). A Política de Indexação do SBUFRGS recomenda o uso de níveis de exaustividade, de acordo com os diversos tipos de documentos existentes nas bibliotecas. Essa recomendação foi construída a partir de questionário enviado aos bibliotecários em 2010, com o objetivo de identificar a tipologia documental no SBUFRGS, bem como o nível de exaustividade utilizado para representar os assuntos desses documentos. A partir dos resultados obtidos, foi elaborado um quadro, reproduzido parcialmente a seguir: Quadro 1 - Números de descritores por tipo de documento Tipos de documentos Analíticas de periódicos Dicionários Dissertações Livros Mapas Programas de computador Teses Trabalhos de eventos Fonte: Silva et al. (2014). Quantidade de descritores por documentos até 2 até 3 até 4 até 5 até 8 X X X X X X X X 4.2.3 Especificidade Para Lancaster (2004, p. 34), “[...] um tópico deve ser indexado sob o termo mais específico que o abranja completamente.” Por abrangência, entende-se o uso de termos exatos e não genéricos, pois, numa hierarquia de assuntos, um termo específico está subordinado ao termo genérico. No entanto a utilização concomitante dos termos genérico e específico é redundante, visto que no conceito do termo específico já está contido o conceito do termo genérico. Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas (1992, p. 3): “A especificidade se refere ao grau de precisão com que um termo define determinado conceito no documento. Ocorre perda de especificidade quando um conceito é representado por um termo com significado mais genérico.” 3429 �Na Política de Indexação do SBUFRGS, o princípio da especificidade na determinação dos descritores de um documento foi considerado prioritário. Por isso, foram estabelecidas as seguintes diretrizes: a) área temática da biblioteca: a especificidade pode variar de acordo com a cobertura de assunto de cada biblioteca. Sendo assim: - quando o assunto for da área temática da biblioteca, o indexador deve utilizar o termo mais específico, - quando o assunto não for da área temática da biblioteca, o indexador poderá utilizar um termo mais genérico, b) abrangência do assunto do documento: os documentos que tratam de vários assuntos específicos, dentro da mesma hierarquia, podem ter seus assuntos representados individualmente ou enquadrados na “Regra de Três”. Esta regra propõe que quando mais de três descritores de uma mesma hierarquia são discutidos num documento, a indexação deve ser feita pelo termo imediatamente superior na hierarquia. 4.2.4 Linguagem controlada A linguagem controlada é aquela construída com o objetivo de eliminar possíveis problemas do vocabulário natural (como a ambiguidade), facilitar a entrada e a saída de dados em um sistema de informações e permitir uma maior consistência na indexação. A Política de Indexação recomenda o emprego de uma linguagem controlada e pós-coordenada que é a linguagem que combina ou coordena os termos no momento da busca. Corroborou para esta decisão o fato de que essa é a linguagem mais recomendada para sistemas automatizados. Entretanto a linguagem pós-coordenada não exclui totalmente o uso de subcampos/subcabeçalhos. Segundo Lancaster (2004, p. 196): Num sistema pós-coordenado, aplicam-se os subcabeçalhos de forma muito parecida com o modo como são aplicados nos tradicionais catálogos de assuntos das bibliotecas. Os melhores candidatos a subcabeçalhos são aqueles termos que seriam potencialmente aplicáveis a muitos dos outros termos do vocabulário. No SBUFRGS esses subcabeçalhos são representados nos subcampos x, v, y e z, recursos disponíveis no formato Machine Readable Cataloging (MARC). 3430 �O uso do subcampo a (descritor), combinado com os subcampos x, v, y, z, (subdivisão geral, forma, tempo e lugar, respectivamente) dentro de critérios pré-estabelecidos390, não caracteriza pré-coordenação. Este recurso é usado para aumentar o nível de especificidade quanto ao assunto e quanto aos limites de forma, tempo e lugar, reduzindo as falsas associações e qualificando a recuperação da informação. 5 COMPETÊNCIAS E HABILIDADES DO BIBLIOTECÁRIO INDEXADOR O desempenho das atividades de indexação requer um profissional com habilidades e competências específicas. Nesse sentido, com base na literatura e na prática diária do bibliotecário, foi identificado o perfil desejável deste profissional: a) conhecer as áreas de assuntos tratados; b) conhecer e aplicar as políticas da instituição; c) identificar as necessidades informacionais dos usuários; d) possuir bom nível de concentração e capacidade de interpretação de texto; e) observar os princípios de imparcialidade e coerência; f) dialogar e/ou negociar questões de indexação; g) participar de capacitações dentro de sua área de atuação. Com base nessas características, o gestor pode dispor de mais um instrumento para facilitar a seleção de pessoal. Além disso, o próprio bibliotecário, conhecendo essas particularidades, tem subsídios para melhorar o desempenho de suas funções e buscar aperfeiçoamento. No contexto do SBUFRGS, é importante que o bibliotecário atue de forma cooperativa, e, portanto, tenha consciência de que suas decisões podem interferir diretamente na indexação do sistema como um todo. 6 CONTROLE E AVALIAÇÃO DO USO DA POLÍTICA DE INDEXAÇÃO A aplicação da Política de Indexação exige um constante processo de avaliação e controle, a partir de parâmetros estabelecidos. Conforme Lopes (1985, p. 243): 390 Os critérios para o uso desses subcampos estão detalhados no Manual de Rotinas e Procedimentos de Indexação. 3431 �O processo de avaliação está ligado à observação do desempenho de uma determinada atividade e à obtenção de dados que possam subsidiar decisões administrativas [...]. Como toda atividade gerencial, a avaliação deve ser precedida de cuidadoso planejamento, a fim de que os resultados possam corresponder aos objetivos que a motivaram. Sob o aspecto da aplicação da Política de Indexação no SBUFRGS, os principais parâmetros que poderão ser avaliados são: a especificidade, segundo a cobertura de assunto; a exaustividade, de acordo com a tipologia documental; e o uso da linguagem controlada e póscoordenada. Sob o aspecto da aplicação do Manual de Rotinas e Procedimentos de Indexação poderão ser avaliados: o preenchimento de campos e subcampos específicos e a padronização de entradas de assuntos. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS O acompanhamento sistemático do processo de indexação desenvolvido nas bibliotecas do SBUFRGS acusou a urgência na elaboração de uma Política de Indexação que balizasse esta atividade desenvolvida de forma descentralizada no Sistema. A partir do estabelecimento de diretrizes para as etapas do processo de indexação, espera-se uma uniformização nos procedimentos de análise conceitual, identificação de conceitos e tradução. Como resultado disso, acredita-se numa qualificação na recuperação da informação. Para que a aplicação da Política de Indexação cumpra com esses objetivos, os elementos cobertura de assunto, exaustividade, especificidade e linguagem são de fundamental importância. Nesse sentido, a cobertura de assunto de cada biblioteca setorial determinará o grau de especificidade e influenciará o nível de exaustividade que será aplicado no tratamento da informação. A exaustividade e a especificidade são os elementos que interferem diretamente na qualidade da recuperação da informação e no índice de revocação. A partir da definição dos níveis de exaustividade e das diretrizes estabelecidas para a especificidade, espera-se uma melhoria na indexação, proporcionando, com isso, a recuperação de informações objetivas e relevantes para o usuário. Com relação à linguagem controlada e pós-coordenada, considera-se que o uso dos subcampos MARC para subdivisão geral, forma, tempo e lugar, minimizará as falsas associações de conceitos, aumentando também a pertinência dos resultados de busca e, consequentemente, a satisfação dos usuários. 3432 �A exaustividade, a especificidade e a linguagem estão sujeitas a avaliação e controle para verificar se as diretrizes estabelecidas pela Política de Indexação estão sendo observadas e os objetivos propostos estão sendo alcançados. Considerando a estrutura descentralizada do SBUFRGS, a Política de Indexação ressaltou a importância do diálogo e da negociação entre os bibliotecários de uma mesma biblioteca, bem como entre os bibliotecários das demais bibliotecas. Acredita-se que o resultado oriundo da aplicação da Política de Indexação, pautada pelo Manual de Rotinas e Procedimentos de Indexação, além de reduzir as inconsistências das entradas de assunto, contribuirá para que o bibliotecário indexador adote melhores práticas em seu trabalho. 8 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS - ABNT. NBR 12676: Métodos para análise de documentos: determinação de seus assuntos e seleção de termos de indexação: procedimento. Rio de Janeiro, 1992. CARNEIRO, Marília Vidigal. Diretrizes para uma política de indexação. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 14, n. 2, p. 221-241, set. 1985. CUNHA, Isabel Maria Ribeiro Ferin. Contribuição para a formulação de um quadro conceitual em análise documental. In: _______. Análise documentária: considerações teóricas e experimentações. São Paulo: FEBAB, 1989. LANCASTER, Frederick Wilfrid. Information retrieval systems: characteristics, testing and evaluation. 2nd ed. New York: J. 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Acesso em: 23 abr. 2014. 3433 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Política de indexação no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Ana Paula Araújo Cabral da, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência de elaboração da Política de Indexação para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. A partir do diagnóstico do processo de indexação e das entradas de assunto no catálogo, são apresentadas as principais etapas da criação da Política de Indexação e descritos seus principais elementos. Como complemento essencial, refere características e habilidades do bibliotecário indexador destacando estes aspectos como definitivos para o sucesso do processo. Após ressaltar a importância do controle e avaliação do uso da Política de Indexação, finaliza com considerações referentes à importância da utilização de uma política de indexação para entradas de assunto, visando à eficiência do trabalho do indexador e à qualidade na recuperação da informação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6538/SNBU2014_024.pdf e504d13be0b8cd1f01434de924346558 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 INICIATIVAS DE ACESSO ABERTO À INFORMAÇÃO CIENTÍFICA: UMA ABORDAGEM SOBRE O PORTAL BRASILEIRO DE ACESSO ABERTO À INFORMAÇÃO CIENTÍFICA - OASISBR Ana Paula Lopes da Silva Lucidio Lopes de Alencar Jaqueline Silva de Souza RESUMO O artigo apresenta o Portal Brasileiro de Acesso Aberto à Informação Científica (Oasisbr) como iniciativa do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) ao livre acesso à produção científica de autores vinculados a universidades e institutos de pesquisa. Aborda a importância social do tema, destacando de modo específico a estrutura do Oasisbr, seu funcionamento, diretrizes para participação de instituições e políticas de acesso. Para tanto, foi realizada pesquisa exploratória e bibliográfica, com abordagem qualitativa, sendo o levantamento de dados feito em livros, artigos de periódicos, junto ao IBICT e site do portal. Os resultados apontam que o Oasisbr coleta e divulga,de forma gratuita,informações científicas de fontes de pesquisa como repositórios institucionais, periódicos científicos eletrônicos, anais eletrônicos, etc. Para isto adota critérios que permitem a interoperabilidade entre as mesmas e o portal, disponibilizando grande quantidade de documentosaos usuários como ferramenta ampla de acesso aberto à informação para pesquisa. O Oasisbr representa o esforço do IBICT para inserir o Brasil no contexto do movimento de acesso aberto, dando oportunidade à população brasileira de usufruir da literatura científica produzida no país, permitindo maior visibilidade às pesquisas, pesquisadores e instituições. Palavras-Chave:Informação científica; Acesso aberto; IBICT; Oasisbr; Comunicação científica. ABSTRACT The article presents the Brazilian Portal Open Access to Scientific Information ( Oasisbr ) as an initiative of the Brazilian Institute of Information in Science and Technology ( IBICT ) free access to the scientific production of authors affiliated with universities and research institutes. Addresses the social importance of the topic, highlighting specifically the structure of Oasisbr his operation guidelines for participation of institutions and access policies. For both exploratory and bibliographical research with qualitative approach and data collection done in books , journal articles , and IBICT next to the portal site . The results indicate that the Oasisbr collects and publishes , free of charge , scientific information from research sources such as institutional repositories , electronic journals , electronic proceedings , etc. . For that adopts criteria that allow interoperability between them and the portal , providing lots of documents to users as wide tool open access to information for research. The effort is Oasisbr IBICT to enter Brazil in the context of the open access movement , giving opportunity to the Brazilian population to benefit from scientific literature produced in the country , allowing greater visibility to the research , researchers and institutions . Keywords : Information Science ; Open access ; IBICT ; Oasisbr ; Scientific communication. 331 �1 INTRODUÇÃO Produzida no âmbito das universidades e instituições de pesquisa, a informação científica na forma de artigos, livros e manuscritos, busca o conhecimento e apropriação dos fenômenos naturais e sociais por meio da investigação. Os países mais influentes são aqueles capazes de produzir, controlar e manipular as inovações científicas e tecnológicas advindas de pesquisas. Desta forma, é latente a máxima, não só bibliotecária, mas também social, de que o desenvolvimento individual e coletivo só ocorre a partir da produção, difusão e uso da informação científica. É exatamente neste ponto que se faz presente a ideia de livre acesso à informação, foi com esse pensamento que nasceram os movimentos em âmbito internacional e posteriormente aqui no Brasil com o objetivo de defender o acesso aberto, gratuito e sem restrições aos resultados das pesquisas científicas que são financiadas com recursos públicos. No processo de comunicação científica o pesquisador, muitas vezes, membro de instituições públicas e custeado pelas mesmas, realiza suas pesquisas e ao divulgá-las o fazem, em sua maioria, em revistas científicas pagas. O autor cede seus direitos autorais à revista em troca de reconhecimento e muitas vezes até paga por ele, para ver seu trabalho publicado em determinado periódico. Isso porque existesupervalorização das revistas tradicionais e pagas, detentoras de maior fator de impacto. O resultado são lucros das editoras de periódicos que comercializam a altos preços a produção cientifica pública brasileira, possibilitando o acesso às inovações científicas apenas aos que podem pagar por elas. O poder público paga caro pelas pesquisas que financiou. Diante desta problemática torna-se necessário dar a conhecer as iniciativas de acesso aberto à informação desenvolvidas no âmbito brasileiro, elas atuam como propulsoras do desenvolvimento científico e social, reduzindo a desigualdade de acesso ao conhecimento. No Brasil, oInstituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) é um dos grandes fomentadores do acesso livre a informação científica, desenvolvendo diversas ações voltadas a coleta e divulgação de informações a exemplo do Portal Brasileiro de Acesso Aberto à Informação Científica (Oasisbr) que permite o acesso gratuito à produção científica de autores vinculados a universidades e institutos de pesquisa.A proposta de fazer um levantamento daestrutura e funcionamento deste portal é uma forma de divulgar esta iniciativa ao público geral, bem como no meio científico para que possam não só se beneficiar do conhecimento divulgado pelo mesmo, mas também internalizar a ideia do acesso aberto e sua importância para a produção de conhecimento nas escolas, universidades, instituições de 332 �pesquisa, etc. E certamente, fortalecer e impulsionar o desenvolvimento de novas iniciativas no âmbito do IBICT e de outras instituições. A pesquisa se motiva pela grande importância social do tema e sua latente evidência internacional, onde se deram as primeiras iniciativas etambém no Brasil que desperta no sentido de proporcionar acesso aberto à informação científica brasileira para o desenvolvimento do próprio país. No âmbito profissional é de grande valia as questões que norteiam o acesso aberto, pois o bibliotecário deve atuar como mediador deste processo dentro de suas instituições, conhecendo, divulgando e propondo novas iniciativas para o livre acesso à informação científica. Constitui-se como objetivo geral deste trabalho abordar a importância do acesso aberto à informação científica e apresentar o portal Oasisbr como iniciativa de acesso livre que compõe as ações de informação para pesquisa do IBICT. De modo específico, busca-se compreender a estrutura do portal Oasisbr, seu funcionamento, diretrizes para participação de instituições e políticas de acesso, retratando sua contribuição ao acesso aberto à literatura científica produzida nas diversas instituições de pesquisa. 2 REVISÃO DE LITERATURA A informação científica alimenta a mente humana possibilitando a produção de novos conhecimentos, porém só é capaz de promover transformações quando está acessível a qualquer um que se interesse por ela. O pesquisador no ato de sua pesquisa necessita estar em contato direto com o que foi descoberto pelos seus pares, para que assim possa construir, ou mesmo, descontruir teorias científicas. É isso que garante o verdadeiro processo de comunicação científica, onde as pesquisas são produzidas e divulgadas para conhecimento, avaliação e refutação, assim a ciência vai se construindo. O documento de Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre à Informação Científica, lançado pelo IBICT relata que: A disseminação do conhecimento sistematizado é a base para o desenvolvimento científico e tecnológico de uma nação. Estimula a pesquisa, e esta, por sua vez, gera novos conteúdos, realimentando todo o processo. A comunidade científica, entretanto, enfrenta dificuldades no acesso à informação científica, se considerado o tradicional modelo de comunicação científica. Geralmente, os artigos são publicados em revistasespecializadas, e a forma de acesso a esses se estabelece mediante assinatura das publicações pelas bibliotecas ou pelo pesquisador. (INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA, 2005, p. 2). 333 �O tradicional modelo de comunicação científica, citado no documento, em que pesquisadores fornecem seus trabalhos a periódicos científicos pagos em busca de reconhecimento, torna a produção científica, seja ela “privada” ou financiada com recursos públicos, restrita, dificultando o acesso pela comunidade acadêmica e a população em geral. A evolução no comércio editorial, principalmente no que se refere às editoras de periódicos, demonstra que a informação científica custa caro e gera lucros diretamente aos que a comercializam ede forma indireta a quem se beneficia economicamente e socialmente através do acesso aos resultados de pesquisas. Pois conforme Barbosa “descobriu-se que a fonte de todas as fontes chama-se informação e que a ciência [...] nada mais é do que um certo modo de organizar, estocar e distribuir certas informações” (1986, p. viii-ix apud CARVALHO; KANISKI, 2000, p. 34). Kuramoto corrobora retratando que: [...] as pesquisas científicas, em sua maioria, são financiadas pelo Estado, portanto, com recursos públicos. Do ponto de vista ético, os resultados dessas pesquisas deveriam ser de livre acesso. Não é isso, entretanto, o que acontece no sistema de comunicação científica tradicional. O pesquisador ou qualquer outro cidadão, para ter acesso àquilo que foi produzido com o apoio do Estado, precisará pagar pela assinatura de uma publicação científica. Trata-se de uma situação paradoxal, pois o Estado, para promover o acesso àquilo que produz, é obrigado a arcar com os custos de manutenção dascoleções das revistas em que são publicados os resultados de sua produção científica. (2006, p. 92). O desenvolvimento científico e social carece dessa disponibilidade de informação, das inovações obtidas em pesquisas científicas, mas este “lucro” não está ao alcance de todos, apesar de boa parte da informação científica ser custeada com o dinheiro público, grande quantidade de pesquisas significativas está “nas mãos” de editoras comerciais, o que diminui a possibilidade de acesso à informação e desenvolvimento de novas pesquisas. Prado(2012)alertaque essas empresas não realizam pesquisas e tampouco as financiam. É no intuito de combater a situação supracitada que o acesso aberto à informação científica adquire hoje a dimensão de um verdadeiro movimento político-científico, com iniciativas desenvolvidas em diversos países em prol da disseminação da produção científica construída no âmbito das instituições públicas. O movimento de acesso livre tem início na década de 90 com inciativas internacionais, no Brasil são destaques o Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre à Informação Científica; Declaração de Salvador sobre o Acesso Aberto; Declaração de apoio ao acesso aberto à literatura científica - Carta de São Paulo no ano de 2005; Projetos de lei 1120/2007 e 387/2011 que dispõem sobre o processo de registro 334 �e disseminação da produção técnico-científica pelas instituições de ensino superior no Brasil. Estas iniciativas trazem este ideal à tônica brasileira para despertar ações de instituições e pesquisadores, no intuito de estabelecerem canais de acesso livre à informação científica. Entende-se o acesso aberto como a disponibilização gratuita da produção científica, com foco naquelas financiadas com recursos públicos, na forma impressa ou digital, com livre utilização pelo usuário, ou seja, o mesmo poderá ler, copiar, imprimir e divulgar a informação, desde que não se tenha objetivos comerciais e se conceda os devidos créditos ao autor da obra através do reconhecimento em citações (DECLARAÇÃO..., 2005). Ratifica Meirelles(2009, p. 59)que este modelo baseia-se no: acesso livre, gratuito, sem barreiras e de forma permanente a textos completos de artigos científicos, por qualquer pessoa conectada à internet. Com isso é possível ler, fazer download, copiar, distribuir, imprimir, buscar, indexar ou fazer links, respeitando os direitos autorais dos envolvidos [...]. E o porquê desta forma de acesso? Para promover o registro e disseminação da produção científica, fornecendo maior visibilidade às pesquisas, aos seus autores e às instituições onde foram desenvolvidas; permitir acesso por mais pessoas à informação científica, reduzindo a exclusão ao conhecimento e possibilitando desenvolvimento social e o progresso da ciência.Tabosa, Souza e Paes (2013) destacam dentre suas vantagens acessibilidade à produção científica, redução de custos, integração e rapidez na circulação da informação. Como se dá o acesso aberto? Bjork (2005 apud MUELLER, 2006) lista os principais canais para promoção do acesso aberto à informação científica, são eles: ■ Os periódicos científicos eletrônicos que fornecem, de forma rápida, acesso a artigos científicos; ■ Repositórios especializados, bases voltadas para áreas específicas que disponibilizam artigos, textos apresentadas em eventos, etc.; ■ Repositórios institucionais de universidades, reúnem a produção científica produzida na universidade, com a função de disseminá-la e também preservá-la; ■ Autoarquivamento, os próprios autores disponibilizam suas produções em páginas pessoais como blogs, sites, redes sociais, etc. O Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre à Informação Científica e a Carta São Paulo (2005) traçam diretrizes para os atores envolvidos no processo de oferecimento ao livre acesso à informação. É imprescindível ao movimento de acesso aberto que as diversas 335 �instituições de ensino e pesquisa criem repositórios institucionais reunindo e divulgando suas publicações; que os pesquisadores disponibilizem seus trabalhos em repositórios e periódicos de acesso aberto; que repositórios e publicações de acesso livre obtenham reconhecimento no meio científico e das agências financiadoras de pesquisas, proporcionando visibilidade, credibilidade e ascensão profissional aos autores que nelas publicarem; que as pesquisas financiadas com recursos públicos tenham livre acesso; que se fortaleçam as instituições públicas de acesso à informação como bibliotecas, arquivos, museus; que se estabeleçam políticas governamentais para criar e fortalecer iniciativas de acesso aberto.Droescher (2012) reforça também a necessidade de um sólido investimento tecnológico para a consolidação domovimento de acesso livre, pois seu desenvolvimento só ocorreu a partir dosavanços tecnológicos e da possibilidade de disponibilizar informações no meio digital. No Brasil, esse movimento ganha cada vez mais força e é alvo de atuação de algumas instituições, a exemplo do IBICT, que exerce importante papel no estabelecimento de políticas voltadas para a promoção do acesso aberto. É atuante no estabelecimento e distribuição de tecnologia para a captura, distribuição e preservação da produção intelectual científica, bem como para a coleta automática e disseminação de teses e dissertações, editoração de revistas eletrônicas e repositórios digitais. O IBICT é responsável pela criação de bibliotecas digitais e de mais de 500 periódicos eletrônicos, colocando o Brasil como a quinta maior nação em número de repositórios digitais e a terceira em quantidade de publicações periódicas de acesso livre (IBICT, 2012). Dentre as suas iniciativas está o Portal Brasileiro de Acesso Aberto à Informação Científica (Oasisbr) uma ferramenta ampla de acesso aberto à informações para pesquisa que integra diversas instituições e permite acesso aos mais variados documentos e fontes de busca, como relatado na página do sistema Oasisbr a partir de uma única interface, é possível realizar buscas simultâneas em revistas científicas, repositórios institucionais, repositórios temáticos, bibliotecas digitais de teses e dissertações e outras fontes de informação de natureza científica e tecnológica ou academicamente orientada (OASISBR, 2010). O Oasisbr auxilia pesquisadores a divulgarem seus trabalhos e garante ao usuário o acesso a livros, capítulos de livros, teses, dissertações, artigos, publicações apresentadas em eventos, abrangendo a produção brasileira e também portuguesa. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para abordar a importância do acesso aberto à informação científica e apresentar o portal Oasisbr como iniciativa de livre acesso foi empreendida uma pesquisa 336 �exploratória,através do levantamento de informações que pudessem possibilitar familiaridade e tornar mais explícitoo tema pesquisado(GIL, 2009) Os dados foram coletados por meio de pesquisa bibliográfica em livros; artigos de periódicos científicos, principalmente os de acesso livre corroborando com o ideal da pesquisa; no próprio portal Oasisbr; trabalhos acadêmicos e documentos institucionais acerca do portal para obter dados à formulação do corpus da pesquisa e ampliação do conhecimento teórico. Lakatos (2010) relata que a pesquisa bibliográfica abrange toda a bibliografia relacionada ao tema, colocando o pesquisador em contato com o que foi escrito. A interpretação e formulação das conclusões possuem caráter qualitativo, estabelecendo relações para compreensão do objeto estudado. 4 RESULTADOS FINAIS ■ Quanto à implantação do portal Oasisbr pelo IBICT; O IBICT tem como missão promover o desenvolvimento de recursos e infraestrutura de informação em ciência e tecnologia para a produção e socializaçãodo conhecimento científico e tecnológico (IBICT, 2012). É hoje, o centro brasileiro deinformação em ciência e tecnologia, desenvolve projetos na área, além de coordenar e integrar bancos de dados com várias instituições no País. É resultado desta integração a constituição do Portal Oasisbr como fonte de pesquisa luso-brasileira de produções científicas. A parceria portuguesa é fruto de acordo já firmado entre os Ministros da Ciência e Tecnologia de Portugal e do Brasil, hoje o Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) apoia o IBICT em suas ações. A implantação do Portal Oasisbr enquadra-se no eixo estratégico de atuação do IBICT voltado para a Expansão e Consolidação do Sistema Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação tendo como linha direta de ação oFomento à Tecnologia da Informação e Comunicação. O Oasisbr faz parte de um programa que objetiva promover a absorção, desenvolvimento e transferência de tecnologias da informação e da comunicação aplicadas ao tratamento e disseminação da informação científica e tecnológica. Baseado nestes ideais o IBICT lançou no ano de 2006 o Portal Oasisbr - Open Access Scholarly InformationSystem, um sistema de acesso aberto às informações acadêmicas com a parceria e recursos da Financiadora de Estudos e Projetos (Finep), fomentadora da Ciência, Tecnologia e Inovação em empresas, universidades, institutos tecnológicos e outras instituições. Como relata Kuramoto, o portal facilita o acesso à informação em ciência e tecnologia, promovendo a coleta (harvesting) dos metadados das publicações científicas nacionais e estrangeiras e de repositórios institucionais e temáticos (BLOG...). A meta é fazer uma verdadeira varredura em diversas fontes de informações espalhadas pelo país e também 337 �portuguesas, possibilitando consulta às mesmas através de uma só interface. O portal é uma iniciativa de inserção da ciência brasileira no contexto do acesso aberto à informação científica, proporcionando o aumento da visibilidade dos resultados de pesquisa, dos próprios pesquisadores e de suas instituições. ■ Quanto à estrutura de funcionamento e diretrizes para participação no portal; De forma simplificada, pode-se dizer que o portal Oasisbr coleta e divulga informações de diversas outras fontes de pesquisa como, repositórios institucionais, revistas científicas eletrônicas, conferências, anais eletrônicos, biblioteca digitais, desde que sejam informações científicas, tecnológicas ou de fontes acadêmicas. Para esta coleta é necessário que as fontes de informação estejam adequadas a certos critérios que permitam a interoperabilidade entre as mesmas e o portal. O portal traz critérios gerais que devem ser adotados por todas as fontes que atuem como provedoras de conteúdo e critérios específicos para revistas científicas, repositórios institucionais, teses e dissertações, repositórios e anais eletrônicos em conformidade com suas peculiaridades. Quanto aos critérios gerais: • Fazer uso do protocolo OAI-PMH (Open Archives Initiative - Protocol for Metadata Harvesting) ou compatível:a OpenArchives Initiative, iniciativa de implantar arquivos abertos surge da necessidade de disseminar a produção científica de forma mais rápida e driblaras altas assinaturas de periódicos. E para concretizá-la era necessária a criação de um padrão, um modelo que possibilitasse a coleta e transmissão de dados entre sistemas que é o protocolo OAI-PMH. Tecnicamente determina o formato como devem ser registrados os metadadados (descrição dos documentos) nas fontes para serem coletados pelo portal. Portanto os repositórios institucionais, revistas científicas eletrônicas, anais eletrônicos, biblioteca digitais como provedores de dados devem se utilizar deste protocolo para depositar documentos em sua base de forma padronizada. Por outro lado, o portal Oasisbr como provedor de serviço por disseminar as informações coletadas, também se utiliza do recurso para captar os dados em cada uma das bases; • Gerenciar ou publicar informação de natureza científica e/ou tecnológica: esse não só é o objetivo do portal, mas também do próprio movimento de acesso aberto à informação científica que se ocupa da coleta e disponibilização de informações científicas, tecnológicas e acadêmicas, portanto as bases devem dispor deste tipo de informação; 338 �• Ter os recursos de informação disponíveis em texto completo no próprio provedor de conteúdos: este critério se reporta ao ideal do acesso aberto que é disponibilizar sem nenhum tipo de restrição a produção científica, a mesma dever se apresentar de forma integral para que o usuário possa fazerdownload, copiar, imprimir; • Adotar o esquema de metadados Dublin Core ou compatível: o Dublin Core atua na padronização de descrição de recursos de informação no formato eletrônico, ele facilita e uniformiza a descrição já que boa parte dos recursos será disponibilizada em formato digital; • Manter conexão permanente com a Internet, permitindo sempre o acesso rápido à informação pelos usuários; • Possuir o seguinte conjunto mínimo de metadados: título, autor, resumo, palavraschave, ano da publicação, tipo de documento, idioma, avaliados ou não pelos pares: são elementos necessários à identificação de qualquer documentos e através dela é que o usuário avaliará a pertinência da informação para sua busca. No que se refere às peculiaridades de cada fonte, seguem no quadro abaixo as adequações específicas a serem adotadas além dos critérios gerais: Quadro 1: Critérios específicos para fontes provedoras Fazer parte da SciELO (biblioteca eletrônica de periódicos científicos) e registrar políticas no Diadorim.(sistema de classificação de revistas quanto ao acesso a seu conteúdo). Ou ainda: Possuir ISSN, caráter científico e/ou tecnológico, adoção de arbitragem por pares, indicação explícita do conselho editorial, regularidade na periodicidade, possuir, no mínimo, três números publicados, acesso aos artigos gratuito e irrestrito e registrar políticas no Diadorim. R epositórios Adotar metadados que especifique o tipo de documento, cujo preenchimento obedeça às orientações da equipe coordenadora do Oasisbr In stitu cion ais T eses e Ser coletado pela Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações BDTD. D issertações R evistas C ientíficas E letrôn icas R epositórios de C onferências (an ais eletrônicos) Permitir acesso aos trabalhos de forma gratuita e irrestrita, ser, o evento, de natureza científica e/ou tecnológica, adotar a arbitragem científica, indicar de maneira explícita o conselho editorial. Fonte: Elaborado pelo autor Fazem parte da estrutura do portal hoje 23 repositórios brasileiros, 29 repositórios portugueses, 704 revistas brasileiras e 7 portuguesas, mediante a adoção destes critérios essas 339 �bases conseguem ter seus dados capturados pelo portal que por sua vez agrupa estas informações e repassa ao usuário: Figura 1: Modelo Oasisbr Quanto às políticas de acesso; m Figura 2: Página portal Oasisbr % m oasisbr ib ic t P o rta l B r a s ile ir o d c A c e s s o A b e rt o à In f o r m a ç ã o C ie n t íf ic a P i g i i M i m c i* l S o b re o o a sis b r P o lític a Bu k « D ire tó rio C sto tte tlc a s C o n ta to A ju d a Meu oasisbr Registrar Vocè está aqui: P*g>na Im oel i \ li ly~ 1 J w tecaoleçiaa etsuttdei. educeçio bsiologie animal •udeceencigee • »vslnçio em "•»teniltx* 6»nlf3s*bjectmele<ul*r technique» 'cndex.pSs^astionccitiJce P o r t a l B r a s i le ir o d e A c e s s o A b e r t o à In f o r m a ç ã o C ie n t íf ic a e%aí>asJo de aprendisegem em matemática S Busca Avançada Ajuda 4 3 4 .4 3 ] d o c u m en te s \ Buscar b r a s ília \ Fonte: Portal Oasisbr Nesta página é possível realizar uma busca simples com termos gerais na barra de pesquisa e uma busca avançada que traz diversas opções de campos de pesquisa para especificar o máximo possível o documento procurado pelo usuário. A consulta é programada 340 �para ser o mais flexível em relação aos termos buscados, nãohavendodistinção entre letras maiúsculas e minúsculas, o que facilita a recuperação de grande quantidade de resultados. E aindasãodisponibilizadasaos pesquisadores palavras-chaves, termos de busca já definidas que remetem a documentos presentes no portal. Figura 2: Página busca avançada @xmlf2subjectmolecular techniques/subject f| oasisbr telenovela tecnologias assistidas, educação fisiologia animal surfaceantigen a P o r t a l B r a s i le ir o d e A c e s s o A b e r t o @Hmlf2subjectmolecular tecbniques/index.php?optioncom_jce à I n f o r m a ç ã o C ie n t íf ic a F ilt r o s A v a n ç a d o s educação ambiental e formação de 1 I | 1Resumo | | [^“31------------- [é lí,™ » -------------rí m ^ im í^ i-» 3 aprendl::39em em b r a s ília _ -] IQ . Buscar | biologia celular pesca obesidade e educação J [ A n o d e p u b lic a ç ã o Id io m a de | .« 1 Português ______ 1 d r Tipo d e D o c u m e n t o C Artigo In g li, r Espanhol C Capítulos de livros r Italiano mata ciliar educação ambiental r Livro Trabalho de evento IH Francês r Tese r Alemão r Dissertação I- Patente r Pré-print C Relatório cientifico V Projeto de pesquisa r Resenha r Outro!"^ Fonte: Portal Oasisbr Na busca avançada é possível pesquisar e filtrar os resultados através de campos específicos (OASISBR..., 2010): • Assunto - campo contendo os assuntos associados ao documento; • Autor - campo contendo o nome do autor do documento; • Contribuidor - campo contendo os nomes dos contribuidores do documento (coautor,organizador,orientador,etc.); • Grau - campo contendo o grau obtido pela defesa do documento(mestrado,doutorado); • Idioma - campo com a sigla do idioma principal do documento(português-por ou pt) • Instituição de defesa - campo com o nome por extenso da instituição onde o documento foi apresentado; • Instituição de defesa - sigla - campo com a sigla da instituição acima (IBICT, UFBA); • Pais - campo com a sigla (utilizar a sigla de 2 letras) do país da instituição acima (Brasil - BR); • Resumo - campo contendo o resumo, em vários idiomas, do documento; • Titulo - campo contendo o titulo, em vários idiomas, do documento. 341 �Buscas simples ou avançadas no portal retornam as seguintes informações aos usuários: Figura 3: Resultado de busca Fonte: Portal Oasisbr A página de resultado da busca traz um filtro personalizado que mostra, caso seja desejo do usuário, os documentos pertencentes ao Brasil ou os provenientes tanto do Brasil quanto de Portugal. É apresentada a quantidade de documentos encontrados para o termo pesquisado; a opção de “adicionar a cesta de registros”, ou seja, usuários podem salvar os documentos encontrados, disponível a quem possui cadastro no portal; registro do documento e link para acesso ao texto completo, neste linko usuário é direcionado ao repositório onde se localiza a informação. Os usuários para realizarem cadastro no portal devem acessar a guia “meu oasisbr”: 342 �Figura 4: Página de registro de usuário Fonte: Portal Oasisbr No Oasisbr é possível a qualquer pessoa cadastrar-se no sistema e através de login e senha terem acesso a algumas funcionalidades como: salvar históricos de busca feitos pelo usuário e acessar cesta de registro, onde o usuário pode salvar registros de seu interesse encontrados na pesquisa. ■ Quanto a contribuição do Portal para o acesso aberto à informação científica: O Portal Oasisbr é um dos principais resultados da política de acesso aberto à informação científica adotada pelo IBICT, representa o esforço desta instituição para inserir a ciência brasileira no contexto do movimento de acesso aberto e permitir o conhecimento pela população brasileira da literatura científica produzida no país, dando visibilidade às pesquisas, pesquisadores e suas instituições. O Oasisbr abrange não apenas a produção científica brasileira, mas também portuguesa, disponibilizando aproximadamente uma quantidade de 438.431 documentos em sua base. Dentro de repositórios e revistas são disponibilizados artigos científicos, alcançando um número de mais de 40.000 mil; cerca de 600 livros; mais de 35.000 teses;aproximadamente 400 relatórios científicos; capítulos de livros; trabalho apresentados em eventos; dissertações; patentes; pré-print; projetos de pesquisa, resenhas e demais trabalho de conclusão de curso. Toda esta informação disponibilizada pode ser acessada por qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo através da internet, os documentos dentro de seus respectivos 343 �repositórios estão em texto completo, podendo ser baixados e salvos pelo usuário, com livre utilização, desde que se respeitem os direitos autorais do pesquisador. O portal constitui-se numa ferramenta ampla de acesso aberto à informação para pesquisa integrando diversas instituições como fontes de busca, no Oasisbr é possível realizar busca simultânea em todas essas fontes e compilar as informações advindas dos mais diversos suportes. O usuário não precisa realizar buscas em cada repositório, o próprio portal faz esta busca, abarcando fontes até mesmo ainda não conhecidas, aumentando a possibilidade de resultados satisfatórios na pesquisa. Esse é um dos grandes objetivos do portal, unir a produção científica dispersa nos repositórios, revistas científicas, bibliotecas digitais, etc. e disponibilizá-las ao público geral através de uma interfaceprática de busca. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O acesso aberto à informação científica ganha cada vez mais a dimensão de um movimento político e social, suas ações atingem pesquisadores que querem ver suas pesquisas publicadas em grandes revistas e obter reconhecimento, editoras que comercializam a produção científica, instituições que são base para os autores no desenvolvimento de suas pesquisas, poder público que financia grande parte das pesquisas científicas e toda a comunidade científica e geral que necessita do acesso à informação e nem sempre pode pagar por ele. São muitos os envolvidos e diversos os interesses que movem cada um deles no contexto do acesso aberto, por isso mesmo o movimento é alvo de muitos debates na comunidade científica nacional e internacional. A ideia de que o desenvolvimento individual e coletivo só ocorre a partir da produção, difusão e uso da informação científica é uma realidade aceita e perceptível nos diversos setores sociais. A produção científica só provoca efeitos se divulgada, se entra em contato com a comunidade e as iniciativas de acesso aberto à informação científica trabalham nesta perspectiva, levar a ciência a quem precisa dela. Porém estas ações ainda não tem o impacto necessário para efetivar o movimento de livre acesso. Valera, Barreira e Barbosa (2011, p. 3) colocam que: Apesar de todo este movimento quer político, quer tecnológico, ainda assim são apontadas deficiências, de duas naturezas, na recuperação da informação. Uma diz respeito ao desconhecimento da fonte pelo usuário, a inexperiência no uso de fontes, a dificuldade de compreensão da estrutura lógica de organização e funcionamento da fonte de indexação, além de outras [...]. 344 �Ou seja, não adianta criar canais de acesso aberto à informação científica e o os mesmos não serem conhecidos pelos usuários, não saberem se utilizar destas ferramentas. Por isso foi importante a pequena exposição neste trabalho da atuação do IBICT no Brasil na área de acesso livre e do portal Oasisbr como fonte de pesquisa da produção científica brasileira.O Oasisbr é uma importante ferramenta de livre acesso à informação científica, possui uma interface muito prática de busca, podendo atingir diversos públicos, do estudante ao pesquisador. Disponibiliza informação em todas as áreas do conhecimento, provindas de inúmeras universidades e instituições de pesquisas e nas mais diferentes formas de publicações. E o mais importante, adota padrões que prezam pela a qualidade da informação. É fundamental dar a conhecer esta e outras inciativas desenvolvidas pelo IBICT. O Brasil é a quinta maior nação em número de repositórios digitais e a terceira em quantidade de publicações periódicas de acesso livre e esses números podem avançar ainda mais, é preciso ainda conscientização de pesquisadores, editoras, instituições de pesquisas e do próprio poder público sobre a importância de incentivar a disponibilização de forma gratuita e sem restrições das pesquisas desenvolvidas no país. É preciso que haja mais canais de comunicação científica, porém canais que disseminem informações de qualidade. É necessário que se estabeleçam estruturas, critérios, padrões dentro dessas iniciativas que garantam o acesso à informação verdadeiramente científica para que assim o processo de desenvolvimento social e da ciência possa acontecer. 6 REFERÊNCIAS BLOG do kuramoto. Disponível em:<http://kuramoto.blog.br/>. Acesso em: 10 mar. 2014. CARVALHO, Isabel Cristina Louzada; KANISKI, Ana Lúcia. A sociedade do conhecimento e o acesso à informação: para que e para quem? Ci. Inf., Brasília, v. 29, n. 3, p. 33-39, set./dez. 2000. Disponível em:<http://www.scielo.br/pdf/ci/v29n3/a04v29n3.pdf>. Acesso em: 23 fev. 2014. DECLARAÇÃO de apoio ao acesso aberto à literatura científica - "Carta de São Paulo". 2005. Disponível em:<http://acessolivrebrasil.files.wordpress.com/2008/09/2005declarac3a7c3a3o-de-apoio-ao-acesso-aberto-c3a0-literatura-cientc3 adfica-carta-de-sc3a3opaulo.pdf>. Acesso em: 11 abr. 2014. DROESCHER, Fernanda Dias. As publicações em acesso livre e a avaliação de impacto. 2012. Dissertação (mestrado) - Centro de Ciências da Educação. Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, SC, 2012. Disponível em:< http://pgcin.paginas.ufsc.br/files/2010/10/DROESCHER-Fernanda-Dias.pdf>. Acesso em: 5 maio 2014. 345 �GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Iniciativas de acesso aberto à informação científica:uma abordagm sobre o Portal Brasileiro de Acesso Aberto à Informação Científica- OASISBR. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Ana Paula Lopes da, Alencar, Lucidio Lopes de, Souza, Jaqueline Silva de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo apresenta o Portal Brasileiro de Acesso Aberto à Informação Científica (Oasisbr) como iniciativa do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) ao livre acesso à produção científica de autores vinculados a universidades e institutos de pesquisa. Aborda a importância social do tema, destacando de modo específico a estrutura do Oasisbr, seu funcionamento, diretrizes para participação de instituições e políticas de acesso. Para tanto, foi realizada pesquisa exploratória e bibliográfica, com abordagem qualitativa, sendo o levantamento de dados feito em livros, artigos de periódicos, junto ao IBICT e site do portal. Os resultados apontam que o Oasisbr coleta e divulga,de forma gratuita,informações científicas de fontes de pesquisa como repositórios institucionais, periódicos científicos eletrônicos, anais eletrônicos, etc. Para isto adota critérios que permitem a interoperabilidade entre as mesmas e o portal, disponibilizando grande quantidade de documentosaos usuários como ferramenta ampla de acesso aberto à informação para pesquisa. O Oasisbr representa o esforço do IBICT para inserir o Brasil no contexto do movimento de acesso aberto, dando oportunidade à população brasileira de usufruir da literatura científica produzida no país, permitindo maior visibilidade às pesquisas, pesquisadores e instituições. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6625/SNBU2014_111.pdf 81bbeefa52a9cec242128d2f5041d83a PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PROJETO ACESSIBILIZANDO: UMA PROPOSTA DE ACESSIBILIDADE PARA O SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DA UNIVASF Ana Paula Lopes da Silva Ana Cleide Lúcio Pinheiro Lucídio Lopes de Alencar RESUMO O referido trabalho retrata uma proposta de atuação para o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal do Vale do São Francisco (SIBI/UNIVASF) perante o público deficiente no que se refere à sua acessibilidade. Através do levantamento das necessidades dos usuários deficientes faz-se uma exposição dos meios de adaptação para a promoção de acessibilidade física e informacional, sendo abordados aspectos como localização, instalações, equipamentos, recursos tecnológicos, iniciativas e serviços a serem adotados nas unidades de informação do SIBI. As bibliotecas do SIBI/UNIVASF já começam a atender pessoas com deficiência e sentem a necessidade de adaptar-se para promover a inclusão social deste público. Palavras-chave:Bibliotecas-Inclusão. informacional. SIBI-UNIVASF. Deficiência.Acessibilidade física. Acessibilidade ABSTRACT That work shows an action plan for the Integrated Library System o f the Federal University of Vale do São Francisco (SIBI / UNIVASF) to the public with disabilities in relation to its accessibility. Surveyed the needs of disabled users it is a statement of the means of adaptation for the promotion of physical and informational accessibility, being approached aspects such as location, facilities, equipment, technology resources, services and initiatives to be adopted in the units of information SIBI. Libraries SIBI / UNIVASF have begun to accommodate people with disabilities and feel the need to adapt in order to promote the social inclusion of the public. Keywords: Libraries - Inclusion. accessibility. SIBI-UNIVASF. Disabilities. Physical accessibility. Informational 1 INTRODUÇÃO O Sistema Integrado de Bibliotecas (SIBI) da Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF) é constituído atualmente por 05 bibliotecas(Campus Petrolina-PE; Juazeiro-BA; Ciências Agrárias-PE; São Raimundo Nonato-PI e Senhor do Bonfim-BA). Há 1559 �ainda, em construção, a biblioteca do campus de Paulo Afonso-BA.As bibliotecas ligadas ao sistema possuem aproximadamente 45.000 exemplares em seus acervos, mais de 4.000 usuários cadastrados em seu sistema, com média anual de empréstimo domiciliar de 154.000 exemplares, além disso, há a comunidade externa que visita e se utiliza diariamente das bibliotecas do SIBI. Apesar de várias conquistas alcançadas pelo SIBI, ainda há muito a ser aperfeiçoado. Um exemplo disso é a questão da acessibilidade para pessoas com deficiência. A inclusão social desse público é uma preocupação que atinge os diversos setores sociais e as unidades de informação não podem se abster de inserir em seu contexto práticas inclusivas e cumprir com sua responsabilidade social. Dessa forma, as bibliotecas do SIBI/UNIVASF têm a missão de assegurar e propiciar o acesso à informação para todas as pessoas que buscam o conhecimento nesses centros de informação. O projeto Acessibilizando constitui-se numa iniciativa do SIBI/UNIVASF e tem como objetivo geral: tornar acessíveis as bibliotecas que compõe o Sistema Integrado de Bibliotecas da UNIVASF, facilitando o acesso às suas dependências, permanência e circulação por parte de usuários deficientes. Esse projeto tem como objetivos específicos: adaptar a estrutura física das bibliotecas e realizar a aquisição de materiais, recursos físicos, tecnológicos e informacionais para os usuários com algum tipo de deficiência. 2 REVISÃO DE LITERATURA A deficiência está cada vez mais presente na sociedade e atinge, atualmente, grande parcela da população brasileira. Já são mais de 45 milhões de brasileiros com algum tipo de deficiência, o que corresponde a quase 24% da população (IBGE, 2012), demonstrando a necessidade de maior atenção e assistência a essas pessoas. A Lei n° 10.098/00, que estabelece as normas gerais para a promoção de acessibilidade às pessoas com deficiência, traz em seu art. 2, inciso I, a definição do termo acessibilidade: Acessibilidade: possibilidade e condição de alcance para utilização, com segurança e autonomia, dos espaços, mobiliários e equipamentos urbanos, das edificações, dos transportes e dos sistemas e meios de comunicação, por pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida (LEGISLAÇÃO..., 2006, p. 90). Diante disso, entende-se acessibilidade como o que consiste em conseguir se utilizar inteiramente e de forma independente de todos os ambientes e recursos, possibilitando a 1560 �participação das pessoas com deficiência nos diversos setores sociais e (por que não?)dentro das bibliotecas. Conforme Jovanovich (2011), a biblioteca universitária é um ambiente propício para a inclusão e promoção da acessibilidadee isso deve ser uma prática constante na atuação do profissional bibliotecário. Uma biblioteca acessível é um espaço que permite a presença e proveito de todos, e está preparada para acolher a maior variedade de público possível para as suas atividades, com instalações adequadas às diferentes necessidades e em conformidade com as diferenças físicas, antropométricas e sensoriais da população (PUPO; MELO; FERRES, 2006, p. 21). Segundo a norma de acessibilidade da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT),acessível é o “espaço, edificação, mobiliário, equipamento urbano ou elemento que possa ser alcançado, acionado, utilizado e vivenciado por qualquer pessoa, inclusive aquelas com mobilidade reduzida”(ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2004, p. 2). A ABNT propõe queas bibliotecas devam possuir em seus acervos: publicações em braile ou outros recursos audiovisuais. No quesito mobiliário, esses devem estar adaptados para pessoas em cadeira de rodas e pessoas com mobilidade reduzida. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Inicialmente foi sinalizada a disponibilização de recursos pela universidade para a concretização do projeto através da Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento Institucional - PROPLADI. A partir deste momento, foram realizadas reuniões com os bibliotecários de cada unidade de informação para levantaras reais necessidades das bibliotecas do SIBI acerca das ações de inclusão de pessoas com deficiência,assim como foi feito o contato com usuários deficientes para solicitar deles sugestões de adequação e adaptação dos espaços. Além disso, buscou-se a realização de parceria com setores que trabalham com a inclusão de pessoas com deficiência dentro da universidade. Através da observação da situação apresentada e estudo da legislação acerca do tema, foram formuladas iniciativas de atuação e orçamento de produtos e serviços. 1561 �4 RESULTADOS PARCIAIS Fez-se o levantamento de medidas necessárias para facilitar o acesso de deficientes às bibliotecas da UNIVASF: • instalação de piso tátil alerta e direcional, que funciona como guia, facilitando a circulação de deficientes visuais e identificando a presença de obstáculos; • adaptação de banheiros; • adaptação de balcões de atendimento à altura adequada; • uso de fitas antiderrapantes em escadas e rampas para evitar escorregamento; • placas indicativas nas portas e nas estantes em libras, com formato ampliado, ou em braille, bem como a adoção de figuras e caracteres em relevo; • sinalização sonora para divulgar informações e avisos; • computadores de consulta (pelo menos um) adaptados para permitir a ampliação dos textos; teclado com teclas em braille e em tamanho ampliado; • aquisição se softwares sintetizadores de voz e ampliadores de tela que permitam aos usuários a leitura e impressão de textos digitais em braillee navegação na internet; • aquisição de recursos tecnológicos como scanner com voz, impressora braille, lupas eletrônicas, aparelhos de som para audição de CDs e fones de ouvido, a fim de auxiliar deficientes visuais; • adaptação do acervo, com aquisição de obras em braille, tipos ampliados e em áudio; • aquisição de obras acessíveis junto às instituições de apoio aos deficientes por meio de doações, como por exemplo: Instituto Benjamin Constant; Fundação Dorina Nowill e Senado Federal. • permissão de acesso do cão guia que acompanha o deficiente visual nas dependências da biblioteca, conforme a Lei 11.126/05(BRASIL, 2005); • treinamento de funcionários na orientação quanto ao uso de recursos de acessibilidade e tratamento de usuários deficientes. Foram identificados também os materiais, recursos físicos, tecnológicos e informacionais para adaptação das bibliotecas do SIBI: 1562 �Quadrol: Levantamento de produtos e serviços para acessibilidade PRODUTOS E SERVIÇOS ACESSÍVEIS ~ Opção 1: Piso tátil Brasil borracha sintética alerta e direcional 250X250X5MM azul, amarelo, vermelho, verde, preto ou cinza.(área interna). Cola de contato extra 2,8 kg - para fixação do Piso Tátil Brasil ekobrasil (rende aproximadamente 16 m de piso tátil aplicado) Opção 2: Piso tátil discreetpu revestido com inox (elementos discretos) alerta e direcional 250x250x3mm colagem direta no contrapiso liso, cerâmica, porcelanato, granito e demais pisos lisos - acompanha gabarito para instalação.(área interna) Opção 3: Piso tátil discreetpvc (elementos discretos) alerta e direcional 250x250x3mm azul, amarelo, cinza ou preto - colagem direta no contrapiso liso, cerâmica, porcelanato, granito e demais pisos lisos - acompanha gabarito para instalação.(área interna) Piso tátil brasil borracha sintética argamassado alerta/direcional 250x250x10mm azul, amarelo, vermelho, verde, preto ou cinza - uso externo (fixado com argamassa para áreas externas como calçadas) Piso tátil carpet borracha sintética alerta e direcional 250x250x7mm azul, amarelo, vermelho, verde, preto ou cinza - fixado diretamente sobre pisos carpetes pelo sistema velcro integrado ao piso tátil. Placa tátil braille/relevo aço inox 30x20cm - uso sinaliz. portas diversas (05 a 06 palavras). Placa tátil braille/relevo/símbolos aço inox 27x14cm - uso sinaliz. de portas div. (03 ou 04 palavras com símbolos). Placa tátil braille/relevo alumínio 10x3cm - uso corrimão. (ex: inicio ou fim) Placa vinil autoadesiva com símbolos diversos (visuais, auditivos, entre outros disponíveis no site) 15x20cm Fita antiderrapante total walk preta ou incolor 50MMX20MM Lupa eletrônica Portátil Pebble HD de enhancedvision, Visor grande 4.3alta resolução de 1,25 a 13,5X. 28 modos diferentes de visualização, em uma tela de 4,3" (9,5 cm de comprimento por 5,5 cm de largura), com cabo dobrável Kit com 6 lupas manuais- Lupa Horizontal (ampliação de 2 x;65 mm de comprimento, com tolerância de até ± 2,5%;), Lupa Manual sem iluminação acoplada(Ampliação de 3 x; Dioptrias: 12; Diâmetro: no mínimo, 44 mm),Lupa de apoio(Ampliação de 7 x; Dioptrias: 28; Diâmetro: no mínimo, 35mm)Lupa Manual com iluminação acoplada (Ampliação de 9 x; Dioptrias: 36; Diâmetro: no mínimo, 35mm)Lupa Manual com iluminação acoplada(Ampliação de 11 x; Dioptrias: 44; Diâmetro: no mínimo, 30mm)Lupa de apoio (Ampliação de 12,5 x; Dioptrias: 50; Diâmetro: no mínimo, 30mm) Lupa Articulada de Mesa (4x e suas dimensões são 25 cm de largura x 18 cm de altura. Peso 1.4kg) Lupa eletrônica Aladdinpremium- RD-BBZ/ Sistema vertical com tela LCD , amplia de 5x a 40x/Opção de tela de 17 a 22 polegadas, Foco em zoom mecânico, Mesa com movimento XY, onde se coloca qualquer objeto que se queira ler ou escrever. Scanner com voz Sara PC/FreedomScientific(Resolução de até 2400 dpi; Sensor de imagens colorido; Interface: USB 2.0; Possui tamanho da área de digitação de 215 x 297mm, para papel carta e A4, Apoiado por: o Driver de CD-ROM; Porta USB disponível; Memória RAM: 256 MB, com 500 MB livres no HD. Teclado com teclas em braille e em tamanho ampliado Mouse com rolagem para os pés (4 teclas coloridas que fazem as funções de: clique, duplo clique, arrastar e botão direito,02 barras de rolagem, Base do mouse de metal e teclas constituídas de polímero,Barras de rolagem emborrachadas,conexão USB, de, no mínimo, 1,5m, Dimensão da base: 7,5 cm de altura, 22,5 cm de comprimento e 25,5 cm de largura, com tolerância de +- 2,5%, na cor amarela; Dimensão dos botões: 4 X 6 cm, com tolerância de +- 2,5%, botões coloridos; Dimensão da barra de rolagem: 6,5 cm de comprimento e 3 cm de diâmetro, com tolerância de +- 2,5%, na cor preta. 1563 �Kit contendo: Mouse com entrada para acionador, Acionador de pressão, Teclado colmeia Impressora Braille Index Basic-D V4/Tecassistiva - TECA Papel Braille- Tamanho da folha: 240 x 280mm (24 x 28cm)Gramatura: 180gr. Caixa com 1.000 folhas. Relógio de Parede Libras -Relógio redondo 24 cm/cor moldura: preta/AJA Loja de Libras Aparelho se som Fones de ouvido Sistema operacional DOSVOX -Núcleo de Computação Eletrônica da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) (http://intervox.nce.ufri.br/dosvox/) Programa Braille Fácil - Instituto Benjamin Constant- (http://intervox.nce .ufri .br/brfacil/) Aquisição de obras em braile, tipos ampliados e em áudio Fonte: Elaborado pelo autor Previsão para realização de atividades e implantação das medidas estabelecidas no projeto: Quadro 2 : Cronograma do projeto PERÍODO(Mês) Agosto/2014 Novembro/2014 ATIVIDADES Apresentação do projeto para ser analisado Contratação/Contatar uma empresa que ficará responsável pela compra dos equipamentos / Implantação das medidas previstas Março/2015 Treinamento com todos os funcionários do SIBI a fim de orientar o uso adequado dos equipamentos adquiridos Fonte: Elaborado pel o autor 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS As pessoas necessitam constantemente de informação e nada mais justo que ela esteja ao alcance de todos, independente de suas limitações físicas e sensoriais. Esse é o caso das pessoas com deficiência, que necessitam de meios adaptados para frequentar bibliotecas e acessar informação. Adaptar-se e tornar-se acessível é uma postura da biblioteca que pode agregar os deficientes não apenas a seu contexto, mas a toda a sociedade. O SIBI/UNIVASF acredita que, como órgão social, deve acompanhar as mudanças e o desenvolvimento da comunidade usuária, atendendo às suas diversidades. O aumento de pessoas com deficiência é uma realidade que não pode ser ignorada e o Projeto Acessibilizando,ainda em processo de formulação e adequações, caminhapara proporcionar acesso à informação para todos. 1564 �REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9050 : acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. 2004. Disponível em:<http://portal.m.i.gov.br/corde/arquivos/ABNT/NBR9050-31052004.pdf. >Acesso em: 13 nov. 2013. BRASIL. Lei n° 11.126 de 27 de junho de 2005 . 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto acessibilizando: uma proposta de acessibilidade para o Sistema Integrado de Bibliotecas da UNIVASF. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Ana Paula Lopes da, Pinheiro, Ana Cleide Lúcio, Alencar, Lucídio Lopes de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O referido trabalho retrata uma proposta de atuação para o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal do Vale do São Francisco (SIBI/UNIVASF) perante o público deficiente no que se refere à sua acessibilidade. Através do levantamento das necessidades dos usuários deficientes faz-se uma exposição dos meios de adaptação para a promoção de acessibilidade física e informacional, sendo abordados aspectos como localização, instalações, equipamentos, recursos tecnológicos, iniciativas e serviços a serem adotados nas unidades de informação do SIBI. As bibliotecas do SIBI/UNIVASF já começam a atender pessoas com deficiência e sentem a necessidade de adaptar-se para promover a inclusão social deste público. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6593/SNBU2014_079.pdf 6ae5233f447770a41c1c0a0c6d5e3040 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GESTÃO DE BIBLIOTECAS DOS INSTITUTOS FEDERAIS DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA: A ABORDAGEM SOCIOCOGNITIVA Angela Cardoso Ferreira Silva RESUMO O presente trabalho objetiva desenvolver reflexão teórica sobre as bibliotecas no contexto dos institutos federais de educação, ciência e tecnologia e a relevância da abordagem do sujeito sociocognitivo para a gestão das mesmas. As bibliotecas da educação profissional e tecnológica compartilham da contradição desse segmento educacional que é a formação humana versus formação profissional, para atingir um ideal de formação integral e inclusiva. A abordagem sócio-cognitiva preconiza que os indivíduos internalizam e demandam informações de acordo com suas pertenças e vivências sociais. Essa abordagem orienta estudos que promovam maior compreensão dos usuários das bibliotecas dos IFETs, o que permite o desenvolvimento de produtos e serviços de informação cognoscíveis e socialmente relevantes para os grupos. Concluímos que é importante a assimilação da abordagem do sujeito sócio-cognitivo pelas bibliotecas dos institutos federais, principalmente no que se refere à organização e administração, ao planejamento, ao marketing e comunicação e ao desenvolvimento de coleções. Palavras-chave: Bibliotecas. Educação profissional. Abordagem sociocognitiva. ABSTRACT This paper aims to develop a theoretical reflection on libraries located in the Federal Institutes of Education, Science and Technology (IFET), and also on the relevance of the socio­ cognitive approach to the subject to the management of such libraries. The libraries of professional and technological education share the contradiction of this educational segment which is human education versus professional training, to achieve an ideal of comprehensive and inclusive education. The socio-cognitive approach advocates that individuals internalize and demand information according to their affiliations and social experiences. This approach directs studies that promote greater understanding of the users of the libraries of the IFETs, allowing the development of products and services of information knowable and socially relevant to groups. We conclude that it is important to assimilate the socio-cognitive approach to the subject by the libraries of the Federal Institutions, especially with regards to the organization and administration, planning, marketing and communication, and the development of collections. Key-words: Libraries. Professional education. Socio-cognitive approach. 1091 �1 INTRODUÇÃO A biblioteca em ambientes educacionais associa-se à missão maior da escola como instituição de socialização funcionando como organismo voltado para práticas educacionais. Dessa forma, apresenta funções de busca, organização e disseminação de informações relevantes para determinados grupos, de modo a fortalecer e subsidiar os processos educacionais para inclusão social e cidadania. Por conseguinte, bibliotecas em ambientes de educação respondem às políticas educacionais e às conjunturas sociais, econômicas e culturais do contexto em que estão inseridas. Podemos compreender, ainda, que a organização estratégica de bibliotecas e serviços de informação volta-se para o atendimento de demandas informacionais de sujeitos sociais específicos. A Educação é o campo do conhecimento diretamente relacionado às práticas de ensino e aprendizagem em contextos sociais. A aprendizagem, como processo, desenvolve-se a partir da ação mental do indivíduo sobre a realidade por ele apreendida. Como recurso, a aprendizagem permite adaptação e ação sobre essa realidade. Como efeito, a aprendizagem implica numa transformação das estruturas cognitivas do indivíduo, que lhe permite uma ressignificação da realidade. A Educação teria como pressuposto a compreensão das interações e constantes trocas do indivíduo com o contexto no qual está inserido, no sentido de que um exerce participação na conformação do outro e ambos se integram para uma definição mútua. Sob essa perspectiva, as bibliotecas em contextos educacionais estruturar-seiam a partir do elencamento e disseminação de informações socialmente eficazes para um determinado grupo. Com base nessas considerações, focamo-nos nas especificidades e funções das bibliotecas dos Institutos Federais de Educação, Ciência e tecnologia (IFETs). Essas bibliotecas assumem características de bibliotecas públicas, escolares e universitárias. Direcionam-se, assim como os próprios institutos, para questões educacionais de uma sociedade de classes sob as diretrizes neoliberais, que conduz os indivíduos a buscarem formas de elevar seus níveis de escolaridade e qualificação profissional. Com uma estrutura acadêmica, atendem a um variado público de estudantes de ensino médio, subsequente, superior, de pós-graduação e de jovens e adultos. Além de estudantes, têm como usuários professores, técnicos administrativos e sociedade em geral. As práticas de pesquisa e extensão são desenvolvidas nos níveis médio e superior. Os cursos superiores dos Institutos são, para todos os efeitos, equiparados aos das universidades federais. Podemos desenvolver reflexões sobre gestão de bibliotecas em contextos educacionais sob considerações do fenômeno informacional e da abordagem do sujeito cognitivo-social. As 1092 �bibliotecas têm como missão fundamental gerir elementos ou recursos de informação. A informação, por si só, é um corpo de dados que comporta um potencial de sentido. Esse sentido surge quando a informação externa ao indivíduo associa-se à sua estrutura interna por meio de sua ação mental. Por meio de estratégias e representações a troca entre objetividade e subjetividade se efetiva, gerando o conhecimento. Para que a compreensão do fenômeno informacional seja mais representativa, devemos considerar o sujeito do conhecimento: o sujeito/usuário de informação e o sujeito/gerador de conhecimento. Uma linha conceitual pertinente seria a abordagem do sujeito sociocognitivo. Esta abordagem considera que o sujeito do conhecimento também é um sujeito social. Como fundamento, temos que as práticas informacionais são mediadas por um sistema de conceitos que constituem um “modelo” de mundo para o sujeito do conhecimento. Esse modelo conceitual opera como uma unidade de seleção na “filtragem” e estruturação, tanto na emissão como na recepção da informação. No campo da Ciência da Informação estudos incorporam a dimensão sócio-cultural das práticas informacionais. Entre esses estudos Hjorland e Albrechstsen , desenvolvem sua abordagem denominada Análises de Domínio, a partir de um enfoque sócio-cognitiva. Conforme esses autores: [...] O paradigma orientado a análise de domínio em Ciência da Informação, afirma que o melhor caminho para compreender a informação é estudar os domínios de conhecimento como unidades de pensamento ou de discurso. Estas, por sua vez, são divisões da sociedade do trabalho. A organização do conhecimento, sua estrutura, seus padrões de cooperação, suas formas de comunicação e linguagem, seus sistemas de informação e seus critérios de relevância, são reflexões dos objetos de trabalho dessas comunidades e de seu papel na sociedade (HJORLAND; ALBRESCHSTSEN, 1995). A partir dessas considerações objetivamos desenvolver reflexão teórica sobre as características e conformações necessárias ou desejáveis para as bibliotecas dos IFETs. Essas bibliotecas voltam-se para um heterogêneo corpo de usuários da educação profissional e tecnológica. Utilizaremos abordagens de sujeitos cognitivos- sociais, de forma a considerar como objetivo maior a organização e disseminação da informação socialmente relevantes para atender as necessidades acadêmicas e culturais dos segmentos estudantis e profissionais. 2 MÉTODO UTILIZADO Para elaboração desse estudo teórico utilizamos revisão de literatura. Apresentamos considerações iniciais sobre a relevância da abordagem do sujeito sociocognitivo para 1093 �desenvolvimento de estudos de usuários e práticas de gestão de bibliotecas dos IFETs. Essa abordagem considera as comunidades de discurso e pertenças sociais dos indivíduos, assim como o modo pelos quais estas orientam a percepção e ação dos sujeitos no mundo. Trata-se de uma abordagem necessariamente multidisciplinar, contando com diferentes linhas teóricas e metodológicas do campo das ciências sociais para aplicações efetivas em diferentes pesquisas. Tivemos a oportunidade de utilizar a abordagem sociocognitiva em pesquisas anteriores. A princípio realizamos um estudo sobre os impactos da informação sobre um grupo de estudantes a partir de referencial teórico da Ciência da Informação (ARAÚJO, 1998; BROOKES, 1980; GÓMEZ, 1984; HJORLAND; ALBRECHSTSEN, 1995). Em um segundo momento, trabalhamos política educacional para jovens utilizando a teoria das Representações Sociais (ABRIC, 1998; MOSCOVIC, 1978, 2003; JODELET, 2001). A atuação como bibliotecária durante sete anos no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB) apresentou desafios relacionados às características sociais dos grupos usuários das bibliotecas, o que nos convenceu da validade da abordagem sociocognitiva e conduziu-nos para elaboração do presente trabalho. 3 BIBLIOTECAS NO CONTEXTO DOS IFETS As políticas educacionais contemporâneas no Brasil são engendradas a partir de uma realidade histórica de fortes desigualdades sociais. Consoantes à globalização econômica e sob a égide de uma constituição cidadã91, essas políticas assumem os aspectos contraditórios entre capitalismo e democracia. Segundo Azevedo (2004) o vértice principal das políticas é o desenvolvimento econômico, isto porque o desenvolvimento da sociedade é a meta principal, na medida em que o mundo da produção dos bens materiais e do seu consumo alimenta a existência humana influenciando diretamente as relações sociais. A educação como política pública volta-se para questões relacionadas às novas dinâmicas produtivas e às revoluções científica e tecnológica; assim como ao quadro de exclusão e desigualdades socioeconômicas. As principais mudanças que impregnam hoje as políticas educacionais no Brasil ocorreram a partir da década de 1990, seguindo ideários e diretrizes de encontros e decisões internacionais sobre educação92 que, em seus aspectos negativos, apresentam tendências à 91Constituição Brasileira de 1988. 92Conferência Mundial de Educação para Todos, realizada em 1990, financiada pela UNESCO (Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura); UNICEF (Fundo das Nações Unidas para a Infância); PNDU (Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento) e Banco Mundial. Lançamento do documento econômico da CEPAL (Comissão Econômica para América Latina e Caribe) - Tranformación 1094 �acriticidade, dualidade educativa e reprodução socioeconômica. Estabelece-se uma sintonia e uma conexão entre a exaltação às forças de mercado, com as correspondentes políticas de liberalização e desregulamentação e a hegemonia conservadora sobre as formas de consciência social e suas implicações na educação (SHIROMA; MORAES; EVANGELISTA, 2000). Nesse contexto, a educação profissional e tecnológica (EPT) conforma-se como segmento fundamental para responder ao projeto educacional e social que se estabelece. A Lei 9.394/96, de diretrizes e bases da educação nacional, tem seu conteúdo referente à EPT reformulado pela Lei 11.741/08. Essa reformulação apresenta os objetivos de redimensionar, institucionalizar e integrar as ações da educação profissional técnica de nível médio, da educação de jovens e adultos e da educação profissional e tecnológica. No Plano de Desenvolvimento da Educação (PDE), é proposto o enlace da educação com o desenvolvimento econômico e social territorial, a partir da ampliação da rede federal de educação profissional e tecnológica (BRASIL, 2007). O Decreto 6.095/07 estabelece diretrizes para a integração de instituições federais de educação tecnológica objetivando a composição dos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia (IFETs) (BRASIL, 2007). A Lei 11.892/08 cria os IFETs. Essa Lei define, entre as finalidades e os objetivos dos institutos, a oferta de educação profissional e tecnológica para os níveis médio e superior, para a educação de jovens e adultos (EJA) e para cursos de formação inicial e continuada, objetivando a formação e a qualificação com vistas na atuação profissional com ênfase no desenvolvimento socioeconômico local, regional e nacional (BRASIL, 2008). A EPT, consolidada principalmente através dos Institutos Federais e sua proposta de integração da formação profissional com os diferentes níveis e modalidades de ensino, vem a responder questões de uma sociedade de classes sob as diretrizes neoliberais, que conduz os indivíduos a buscarem formas de elevar seus níveis de escolaridade e qualificação profissional. Conforme Fischer e Franzoi (2009) a pedagogia do capital é hegemônica. Dessa forma, quando pensada para atender aos novos requisitos da reestruturação produtiva, essa preparação para o trabalho reforça compreensões estritas sobre o manejo da técnica sem a problematizar, sem que a mesma seja compreendida como construção humana, sendo necessária a incorporação do trabalhador enquanto ser humano integral. Productiva con Equidad. Convocada pela UNESCO, a Comissão internacional sobre Educação para o século XXI, coordenada pelo francês Jacques Delors, que organizou o relatório Educação, um tesouro a descobrir. Dentro das agências multilaterais, o Banco Mundial lança o documento Prioridades y Estratégias para la Educación. (SHIROMA; MORAES; EVANGELISTA, 2000). 1095 �Na perspectiva de uma formação humana e integral, e para que se estabeleçam como sustentáveis e inclusivas, as instituições de EPT voltar-se-iam para contribuir com o aumento da capacidade de (re) inserção social, laboral e política dos seus formandos. O mundo do trabalho demanda por indivíduos autônomos que possam atuar em um ambiente de geração e transferência do conhecimento. Entretanto, é necessário que esses profissionais ultrapassem esses limites e, ao alcançarem uma verdadeira autonomia, possam atuar na perspectiva da transformação social orientada aos interesses e necessidades das classes trabalhadoras (MOURA, 2008). Nesse contexto, as bibliotecas da educação profissional e tecnológica voltam-se para ofertar subsídios informacionais para as práticas de ensino, pesquisa e extensão dos institutos. Essa estrutura é paralela à estrutura das universidades em sua forma acadêmica, ofertando, todavia, ensino médio, superior, pós-graduação e ainda formação inicial e continuada. Podemos considerar que as bibliotecas do IFETs conformam-se como bibliotecas universitárias com usuários segmentados por níveis e modalidades de ensino, voltadas para formação profissional e tecnológica em seus vários formatos. Assim, nossa análise sobre as bibliotecas da EPT atravessam análises das bibliotecas universitárias. Conforme Miranda (1978) antes de constituir-se em um problema técnico possível de ser submetido às leis da biblioteconomia, as bibliotecas universitárias são antes um fenômeno social, devendo-se realizar uma análise técnica e política do problema. Assim, consideramos de suma importância avaliar o atual contexto social e econômico em que essas bibliotecas inserem-se e a função social que assumem. Podemos compreender que as bibliotecas dos IFETs são organismos institucionalizados da rede federal de educação profissional, científica e tecnológica em expansão, que, por sua vez, responde à diretrizes globais de educação, que, de uma forma geral, estabelecem a educação para o trabalho e desenvolvimento econômico. Cobrindo todo o território nacional, a rede federal presta um serviço à nação ao dar continuidade à sua missão de qualificar profissionais para os diversos setores da economia brasileira, realizar pesquisa e desenvolver novos processos, produtos e serviços em colaboração com o setor produtivo (BRASIL, 2014). Assim, as bibliotecas participam da mesma contradição desses institutos que é a formação humana versus formação profissional, para atingir um ideal de formação integral e inclusiva. Ainda, a grande heterogeneidade de seus usuários, que apresentam diferentes situações sociais, econômicas e culturais, é um fator de importância para ser considerado na conformação das bibliotecas. Essas bibliotecas, portanto, devem ser engendradas de forma 1096 �que seus produtos, serviços e comunicação não apenas consoem com as necessidades informacionais para a formação integral, como também respondam as características sociocognitivas dos grupos. Desenvolveremos essas questões na próxima seção do trabalho. 4 A ABORDAGEM SOCIOCOGNITIVA A informação é um conceito que engloba várias definições. Um dos sentidos desse conceito pode ser buscado por meio de sua origem etimológica. Assim, temos que informação é uma palavra de origem latina, do verbo “informare”, que significa dar forma, colocar em forma, construir uma ideia ou noção. A partir de sua origem etimológica podemos perceber dois sentidos complementares para esse conceito. Assim, temos que a informação pode ser compreendida como processo de atribuição de sentido. Em termos de práticas informacionais diríamos que tal processo se dá por meio de ações de recepção/ seleção das informações recebidas. Outra compreensão pode ser formulada se considerarmos a informação como processo de representação objetivando comunicar o sentido dado à mesma. Esse processo acontece através das ações de codificação /emissão /decodificação /uso da informação. Em termos de práticas informacionais diríamos que esse processo se dá por meio de ações de geração e transferência da informação. A partir de uma visão etimológica, a informação pode ser conceituada como uma prática social que envolve ações atribuição e comunicação de sentido. Conforme Brookes (1980), a informação é um elemento que provoca transformações nas estruturas. Assim, quando se envia uma mensagem (conjunto de informações) a um ser consciente, baseada num código conhecido, essa mensagem pode ser interpretada e a partir daí adquirir sentido. Ao utilizar essa informação (com sentido) para resolver determinado problema, ou se informar sobre qualquer situação, o sujeito produziu conhecimento. Tal conhecimento pode ser a simples identificação de determinado objeto ou a compreensão exata e completa desse mesmo objeto. Assim, quando se afirma que existe uma relação entre informação e conhecimento e que estes elementos podem provocar transformações nas estruturas; estamos nos baseando na ideia de que nosso estado de conhecimento sobre determinado assunto, em determinado momento, é representado por uma estrutura de conceitos ligados por suas relações, isto é, a nossa imagem do mundo. Quando constatamos uma deficiência ou anomalia desse estado de conhecimento, encontramo-nos em estado anômalo de conhecimento. Ao tentarmos obter informações que 93 Práticas Informacionais: ações de recepção, geração e transferência de informação que se desenvolvem por meio de circuitos comunicacionais nas formações sociais (ARAÚJO, 1998). 1097 �corrigirão essa anomalia, criaremos um novo estado de conhecimento, que uma vez aplicado a uma situação problemática, pode provocar uma nova situação ou a transformação de estruturas. A partir das reflexões feitas compreendemos que a informação é uma prática que envolve ações de atribuição e comunicação de sentido, que por sua vez, provocam transformações nas estruturas mentais e/ou sociais. Para que a compreensão do fenômeno informacional seja mais representativa, devemos considerar o sujeito do conhecimento: o sujeito/usuário de informação e o sujeito/gerador de conhecimento. Uma linha conceitual pertinente seria a abordagem do sujeito sociocognitivo. Esta abordagem considera que o sujeito do conhecimento também é um sujeito social. Como fundamento temos que as práticas informacionais são mediadas por um sistema de conceitos que constituem um “modelo” de mundo para o sujeito do conhecimento. Esse modelo conceitual opera como uma unidade de seleção na “filtragem” e estruturação, tanto na emissão como na recepção da informação. Conforme Gómez (1984): [...] uma das conseqüências dessa abordagem é que esse modelo conceitual depende das experiências anteriores dessa indivíduo ou grupo, sendo afetado pelos processos de socialização que recebem os indivíduos e pela vivência histórica dos grupos sociais. São, como preferimos dizer, modelos sóciocognitivos. A abordagem de Hjorland e Albrechstsen (1995) considera que o sujeito é cognitivo, pois produz conhecimento, e é também social, pois participa de uma comunidade de discurso que se estrutura a partir do mundo do trabalho. Nesse contexto, partilha e incorpora seu conhecimento no mesmo elemento comunitário. Assim, o universo de conhecimento é dinâmico e implica em intercâmbios constantes entre o individual e o coletivo. Wersig (1985) também considera a realidade social em seus estudos sobre a informação. Para este autor, as práticas informacionais acontecem sempre entre sujeitos duplamente geradores e receptores de informação, a partir de um “equipamento prévio” que os capacita para a comunicação e para a ação. Esse equipamento inclui, além de uma memória de formas simbólicas que age como unidade de codificação e decodificação, um modelo interno do contexto social e um inventário de programas e estratégias para representar o meio. Este equipamento delimita, orienta a atividade consciente do sujeito e, consequentemente, faz a intermediação entre o campo da consciência e o campo da ação/ execução. Assim, as práticas informacionais configuram um discurso metainformacional que é social, não apenas porque tal discurso tem um embasamento cultural específico, nem porque é um dos elementos constitutivos do projeto social, mas, principalmente, porque tais práticas 1098 �são sustentadas por sujeitos sociais concretos que se representam e representam grupos e instituições sociais. Retomando a conceituação do termo informação, temos que esta pode ser compreendida como prática social de um sujeito cognitivo - social que desenvolve ações de comunicação e atribuição de sentido que, por sua vez, provocam transformações nas estruturas - tanto individuais, como sociais - pois pode gerar novos estados de conhecimento. Considerar o fenômeno informacional sob essa perspectiva é admitir que o mesmo é um processo constantemente reconstruído pelo sujeito do conhecimento a partir de uma certa necessidade informacional, de uma determinada realidade social e de significados pessoais, que poderíamos denominar de intencionalidades. Informar-se, portanto, não é um processo finalizado quando o sujeito do conhecimento recebe /usa informação. Esse processo é algo aberto e inacabado e, como tal, propício a reestruturações, caso contrário não poderíamos criar novas informações, uma vez que as já existentes representariam a realidade de forma completa e satisfatória. Assim, consideramos que a abordagem do sujeito sócio-cognitivo inserida no fenômeno informacional pode convergir em estudos de usuários que promovam maior compreensão dos segmentos que utilizam as bibliotecas dos IFETs. Tal compreensão, por sua vez, permitirá um melhor planejamento para que as bibliotecas respondam às questões acadêmicas e sociais de seus usuários, colaborando com subsídios informacionais para uma educação integral e inclusiva para os variados grupos da EPT. Desenvolveremos essa questão na sequência. 5 BIBLIOTECAS DOS IFETS E SUJEITOS SOCIOCOGNITIVOS Considerando o sujeito do conhecimento como sociocognitivo, faz-se necessária a colocação de dois aspectos. O primeiro deles estrutura-se a partir da compreensão de que o meio social tem influência na formação da estrutura cognitiva, no sentido de que, numa comunidade, podem ser percebidos padrões na forma de se organizar a linguagem e a comunicação. Outro aspecto é de que o indivíduo procurará informações de acordo com seus desejos e necessidades, que estariam relacionados com o seu contexto social, ou seja, o indivíduo buscará informações que sirvam para atender as suas demandas sociais. Os usuários das bibliotecas dos IFETs apresentarão necessidades da informação relacionadas às suas situações de ensino, pesquisa e extensão. Assim, usuários de um curso determinado terão, a princípio, necessidades informacionais das áreas de conhecimento relacionadas àquele curso. Essa seria, portanto, a primeira diretriz para gestão das bibliotecas: desenvolver acervos e serviços para suprir as necessidades acadêmicas dos estudantes dos 1099 �institutos. Além disso, é importante considerar as situações socioculturais dos usuários e as comunidades de discurso a que pertencem. Os indivíduos respondem a elementos significantes - informativos, ideológicos, valores, crenças, imagens, etc. - do seu meio social. Esses elementos estão relacionados a aspectos históricos, culturais, linguísticos, de comunicação, etc. Assim, a pertença social de uma pessoa tem relação direta com sua visão de mundo. Dessa forma, podemos compreender que a o estabelecimento de bibliotecas enquanto serviços de informação deve responder não apenas às necessidades de informação de seus usuários como deve fazê-lo considerando suas estruturas sociais prévias. Isso é especialmente importante no contexto dos IFETs em que os usuários da biblioteca são formados por adolescentes que ingressam no ensino médio nas modalidades de ensino técnico integrado; adultos que procuram a profissionalização através dos cursos técnicos subsequentes, do Programa Nacional de Integração da Educação Profissional à Educação Básica na Modalidade de Educação de Jovens e Adultos (PROEJA), do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec) e de outros programas, até estudantes dos cursos superiores de tecnologia, engenharias e bacharelados e de cursos de pós-graduações diversos. Nessa linha, outra perspectiva se coloca é da inclusão ou reinclusão social. A formação para o trabalho e para o desenvolvimento econômico que orienta as práticas dos IFETs deve ser problematizada e, de alguma sorte, superada, para evitar a reprodução socioeconômica. Não é suficiente a proposição de desenvolvimento de saberes que permitam o encaixe no mundo produtivo, mas antes buscar deve-se promover a cidadania e o protagonismo social, fortalecendo a capacidade dos indivíduos de se apropriarem dos bens socialmente criados e serem atores para a transformação da sociedade de classes em uma realidade de maior justiça social. Analisando o futuro das bibliotecas universitárias, Cunha (2010) previa a evolução para uma educação centrada no aprendiz, relacionando tal perspectiva ao impacto das tecnologias de informação e na indústria do conhecimento e aprendizado. Apesar de nosso enfoque ser diferente, consideramos que a premissa da educação centrada no aprendiz e, consequentemente, de biblioteca centrada no aprendiz/ usuário pode ser efetivada a partir da abordagem dos sujeitos sociocognitivos. Podemos compreender que os diferentes grupos apresentam estruturas sociais prévias que orientam de maneira forte o modo ou a atitude pela qual os indivíduos vêm, internalizam e respondem às informações disseminadas nas bibliotecas. 1100 �A aproximação do sujeito sociocognitivo pode ser alcançada por meio de estudos de usuários que a serem realizados por meio de abordagens alternativas que enfoquem indicadores sociais, econômicos e culturais. Conforme Rolim e Cendón (2013), com o avanço dos estudos de usuários percebeu-se que os papéis sociais influenciavam na complexidade de busca e capacidade de utilizar os serviços oferecidos pelas bibliotecas, de forma que seriam necessárias abordagens alternativas de estudos de usuários, que se caracterizam como abordagens de cunho cognitivo, por meio de estudos centrados no usuário da informação, com métodos de pesquisa das ciências sociais. O estudo do usuário associado à análise crítica da realidade socioeconômica com desvelamento de mecanismos de exclusão e reprodução social e às funções das bibliotecas da EPT, fornece subsídios para o planejamento. O planejamento elaborado sob essas considerações permite o desenvolvimento de produtos e serviços de informação acadêmica e socialmente relevantes para os estudantes e demais públicos da biblioteca. Esses produtos e serviços deveriam, dessa forma, ter como diretrizes a formação integral, traduzida no desenvolvimento de acervo em áreas técnicas, científicas e humanas; acessibilidade, isto é, estar ao alcance físico, cognitivo e cultural dos indivíduos; o relacionamento social, compreendido como afinidade e conexão com as práticas e objetos sociais dos grupos; complexidade crescente, que seria o desenvolvimento de temas de níveis introdutórios até níveis mais elaborados. Com base nessas reflexões consideramos que é importante a assimilação da abordagem do sujeito sociocognitivo para gestão das bibliotecas no contexto dos institutos federais, principalmente no que se refere à organização, à administração, ao planejamento, ao marketing e comunicação e ao desenvolvimento de coleções. O reconhecimento e a integração dos sujeitos em suas pertenças sociais nas práticas bibliotecárias corroboram para inclusão e empoderamento dos mesmos, um passo na direção da justiça social. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS As bibliotecas dos institutos federais compartilham da problemática da formação profissional versus a formação humana que permeia a educação profissional e tecnológica no Brasil. No cerne dessa problemática está a contradição entre educação para o trabalho e desenvolvimento econômico em paralelo à educação integral e inclusiva voltada para mudança social. Nesse contexto, as bibliotecas enquanto serviços de organização e disseminação de informações, devem responder às exigências acadêmicas e sociais dos 1101 �indivíduos, corroborando com produtos e serviços de informação para a formação acadêmica e a inclusão social. A abordagem sociocognitiva preconiza que a pertença social do indivíduo orienta as formas de internalização e as demandas informacionais. A consideração do sujeito sóciocognitivo fornece subsídios teóricos para compreensão e aproximação dos variados grupos de estudantes/ usuários o que, por sua vez, ocasiona melhor entendimento das necessidades de informações acadêmicas e sociais desses. Essa abordagem pode proporcionar, ainda, a integração dos sujeitos em suas comunidades de discursos e vivências sociais e culturais, o que orienta para conformação de bibliotecas acessíveis e inclusivas. Dessa forma, acreditamos que o desenvolvimento de pesquisas e trabalhos que tenham como foco o sujeito sociocognitivo podem auxiliar na gestão das bibliotecas dos institutos federais, que assumem a difícil missão de atender segmentos variados de públicos em um contexto educacional que tende ao tecnicismo e, por isso mesmo, necessita de serviços e ações que promovam a emancipação social, política e humana. 7 REFERÊNCIAS ABRIC, Jean-Claude. A Abordagem Estrutural em Representações Sociais. In: MOREIRA, A.S. P.; OLIVEIRA, D. C. (Orgs.). 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestaõ de Bibliotecas dos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia: a abordagem sociocognitiva. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Angela Cardoso Ferreira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho objetiva desenvolver reflexão teórica sobre as bibliotecas no contexto dos institutos federais de educação, ciência e tecnologia e a relevância da abordagem do sujeito sociocognitivo para a gestão das mesmas. As bibliotecas da educação profissional e tecnológica compartilham da contradição desse segmento educacional que é a formação humana versus formação profissional, para atingir um ideal de formação integral e inclusiva. A abordagem sócio-cognitiva preconiza que os indivíduos internalizam e demandam informações de acordo com suas pertenças e vivências sociais. Essa abordagem orienta estudos que promovam maior compreensão dos usuários das bibliotecas dos IFETs, o que permite o desenvolvimento de produtos e serviços de informação cognoscíveis e socialmente relevantes para os grupos. Concluímos que é importante a assimilação da abordagem do sujeito sócio-cognitivo pelas bibliotecas dos institutos federais, principalmente no que se refere à organização e administração, ao planejamento, ao marketing e comunicação e ao desenvolvimento de coleções. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6594/SNBU2014_080.pdf bf468dbd3c2c496577e17f5e0669ca7e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GESTÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E A RESPONSABILIDADE SOCIAL Elieny Nascimento Silva Glacinésia Leal Mendonça Aline Rodrigues de Lima Mendes Lucélia Souza Serra RESUMO Esta pesquisa versa sobre a importância da gestão e responsabilidade social das bibliotecas universitárias, mediante a expansão do ensino superior no Brasil. Nesse contexto de globalização, onde as fronteiras geográficas e espaciais fundem-se, a responsabilidade social das instituições mais do que nunca tem sido discutida, visto que a disparidade social tornou-se mais evidente. Entretanto, nas últimas décadas, a universidade se tornou um aparelho social mais democrático, pois houve um maior número de ingressos que tiveram a oportunidade de amenizar as desigualdades sociais através do acesso ao conhecimento. Nesse entendimento, é necessário estabelecer políticas de informação que conduzam a argumentos coerentes para um agir “politicamente correto”, respeitando valores, tradições, etnias, etc., Portanto, o estudo da responsabilidade social no contexto do planejamento estratégico das bibliotecas universitárias torna possível a inclusão do termo cidadania no contexto da educação superior. A pesquisa buscou verificar na literatura especializada a importância da responsabilidade social e planejamento estratégico na perspectiva das bibliotecas universitárias na sociedade e seus campos de atuação, destacando seu compromisso com o uso da informação, por meio de ações que possam dispor de forma efetiva o conhecimento é uma temática desafiadora tanto para a Ciência da Informação como para a Biblioteconomia nesse contexto de transformações sociais, políticas e econômicas na sociedade. Palavras-Chave: Universitária. Responsabilidade Social; Planejamento estratégico; Biblioteca ABSTRACT This research deals with the importance of social responsibility and management of university libraries, through the expansion o f higher education in Brazil. In this context of globalization, where geographical and spatial boundaries merge, the social responsibility of institutions more than it has ever been discussed, since the social disparity became more evident. However, in recent decades, the university has become a more democratic social system, since there was a greater number of tickets they had the opportunity to mitigate social inequalities through access to knowledge. In this understanding, it is necessary to establish policies for information leading to coherent arguments for acting " politically correct ", respecting values, traditions, ethnicities, etc., Therefore, the study of social responsibility in the context of strategic planning of university libraries makes it possible to inclusion of the term citizenship in the context of higher education. The research analyzes the literature on the 1105 �importance of social responsibility and strategic planning from the perspective of university libraries in society and their fields, highlighting its commitment to the use of information, through actions that may have effectively knowledge is a challenging topic both for Information Science and Librarianship for this context of social, political and economic changes in society. Keywords: Social Responsibility; Strategic planning; University Library. 1 INTRODUÇÃO A administração é uma prática que remonta aos primeiros agrupamentos humanos. A partir da Revolução Industrial, surgem as modernas teorias administrativas, que vem se transformando de acordo com as necessidades da sociedade. Na transição para o século XX, a atividade industrial expandiu-se aceleradamente. Desenvolveu-se a tecnologia e novos produtos surgiram, tais como as lâmpadas elétricas, o rádio e as máquinas a vapor. Essa evolução propiciou a criação de novos conceitos administrativos. Henri Fayol foi o primeiro teórico da administração a introduzir o planejamento como um dos processos essenciais para a gestão empresarial, que consistia, segundo ele em: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. "O termo ‘prever’ representa nas funções básicas do planejamento: visualizar o futuro e traçar o programa de ação" (ALMEIDA, 2005, p.11). O planejamento, em sua forma tradicional, não conseguiu atender as novas exigências de uma sociedade em constante transformação, originando assim o conceito de Planejamento Estratégico (PE), mais adequado a essa nova realidade. A partir dos anos 60, o planejamento estratégico surge como uma ferramenta gerencial, utilizada pelas empresas norte-americanas e europeias. No Brasil, essa metodologia foi introduzida no final da década de 70 por empresas multinacionais e, recentemente, tem sido incorporada efetivamente pelo setor público e pelas organizações sem fins lucrativos. Para se compreender melhor o planejamento estratégico, faz-se necessário conhecer o significado da palavra estratégia: de origem militar, o referido termo foi utilizado pela primeira vez pelos gregos (500 a.C.), associado a manobras e operações de guerra. Atualmente, pode-se definir como a forma, o método ou modo de desenvolver alguma atividade, ou instrumento para alcançar determinado objetivo (BARBALHO; BERAQUET, 1995). O planejamento estratégico tem sido aplicado com sucesso em todos os tipos de organizações, incluindo unidades de informações. Sua aplicação permite que as organizações 1106 �se prepararem melhor para as contínuas mudanças da sociedade, tornando-se uma ferramenta de gestão para o alcance do sucesso destas empresas. O PE aplicado às bibliotecas e demais unidades de informação torna-se útil na medida em que auxilia os gestores que se preocupam com o rumo e o posicionamento de suas instituições, tanto em nível interno, como externo, em um ambiente dinâmico e instável. No âmbito das bibliotecas das Instituições Ensino Superior (IES), diversos estudos mostram que estas devem estar preparadas para trabalhar com planejamento estratégico, sendo uma ferramenta que permite gerenciar melhor seus recursos: tecnológicos, humanos, físicos, financeiros, culminando em uma melhor qualidade dos seus serviços e produtos. As bibliotecas estão vivendo uma fase de mudança nas suas rotinas de serviços e na sua relação com seus usuários. Os atuais itens informacionais e novas ferramentas administrativas fazem com que as bibliotecas lancem um novo olhar sobre seus objetivos. No âmbito das bibliotecas universitárias, as mudanças significativas que vem ocorrendo nas instituições de ensino superior, como a inclusão das Novas Tecnologias da Informação e Comunicação (NTIC’s) e as atuais técnicas administrativas, tem sido desafiadoras, exigindo novos comportamentos e ações dos gestores envolvidos com essas organizações. Nesse sentido, os fatores políticos, econômicos e sociais, vêm rompendo com antigos modelos, introduzindo uma dinamicidade às organizações envolvidas com o processo educacional. A qualidade dos serviços informacionais oferecidos aos usuários tornou-se prioridade em relação ao fazer bibliotecário. Mais do que nunca, o conhecimento é destacado como fator essencial de desenvolvimento e bem-estar, aumentando significativamente o papel dessas instituições que dão alicerce informacional para a educação, base para a produção de novos saberes. As bibliotecas, assim como qualquer outra instituição, devem ser administradas como uma organização, portanto, deve traçar estratégias para alcançar suas metas. (MACIEL; MENDONÇA, 2006). As Bibliotecas Universitárias (BU’s) têm buscado novos meios para o seu gerenciamento, como também, para gerir o conhecimento inserido em seus acervos e ainda, com relação ao atendimento ao seu usuário, utilizando assim, o planejamento estratégico como ferramenta administrativa. (CARVALHO, 2004). As BU ’s contribuem com o desenvolvimento, tanto em nível pessoal, como educacional de seus usuários, possibilitando a existência de profissionais mais capacitados, que consequentemente produzirão serviços melhores, refletindo beneficamente na sociedade. 1107 �Para as bibliotecas do século 21, o desafio é encontrar modernas maneiras de se valorizar e se tornarem relevantes dentro de um ambiente altamente competitivo, de constantes e rápidas mudanças. É objetivo deste trabalho discutir a responsabilidade social universitária para o âmbito das bibliotecas universitárias, temática relevante, nesse cenário de expansão das IES. 2 RESPONSABILIDADE SOCIAL INSERIDA NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOS DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS. A história das bibliotecas confunde-se com a história do conhecimento registrado. A invenção da escrita e do papel possibilitou o homem registrar de forma mais rápida e dinâmica sua história. Consequentemente, as sociedades foram evoluindo e o conhecimento pôde ser registrado de modo mais eficiente. O livro popularizou a cultura, deixando de ser patrimônio dos nobres e religiosos para estender-se a uma grande parcela da população. As bibliotecas não estavam disseminadas até a Revolução Industrial e o subsequente surgimento das cidades, da indústria e da imprensa. É durante esse período que elas assumem um novo papel: sua função educacional. Nesse contexto, Garcia (2005) ressalta que a biblioteca, cuja história está intrinsecamente vinculada à história da civilização humana, é imprescindível como instituição que tem a missão de preservar, disseminar e recuperar informações. Essa difusão gerou mudanças estruturais na sociedade, principalmente nas bibliotecas, que deixaram de ser bibliotecas/memórias, passando a existir bibliotecas/serviços, oferecida ao público (LAVOR et al., 2008). As bibliotecas acadêmicas surgiram com as primeiras universidades, e tinham como objetivo dar suporte informacional para as pesquisas que ali se desenvolviam. Nos Estados Unidos, a Universidade de Harvard e sua biblioteca foram criados em 1636. A universidade de Yale foi criada um pouco depois, em 1640. Na atualidade, as bibliotecas universitárias enfrentam diversos desafios, oriundos das transformações tecnológicas, sócio-político e econômicas da sociedade. Para Le Coadic (2006), as bibliotecas, independentemente de suas tipologias, respondem por problemas de: acervos, pela própria biblioteca (gerenciamento) e pelos usuários, sejam reais ou potenciais. Na academia, as problemáticas relacionadas às bibliotecas, no quesito acervo, serviços e qualidade são atuais e constantes. Para enfrentarem essas mudanças as bibliotecas precisam ser bem planejadas a fim de alcançarem seus objetivos de disseminadoras da informação e se manterem relevantes na sociedade. Para Dziekaniak (2009, p.34): 1108 �No âmbito da educação superior, compete à Biblioteca Universitária (BU) assumir esse papel, por ser um importante instrumento de que a universidade dispõe para exercer sua função social e de cidadania e oferecer uma formação global. A evolução do ensino, da pesquisa e da extensão nas universidades brasileiras tem contribuído para o desenvolvimento do país em todos os níveis (tecnológico, social, econômico, cultural e ambiental) e, sendo assim, crescem as exigências para o desenvolvimento, aperfeiçoamento, melhoria contínua e responsabilidade social das Bibliotecas Universitárias. O processo de planejar permite aos gestores, usar de forma eficiente os recursos dispostos, ter uma visão global do seu campo de atuação e tomar atitudes que resultarão no alcance dos objetivos propostos. As mudanças no cenário mundial enfatizam a necessidade de novos modelos de gestão, passando de antigas formas burocráticas e rígidas estruturas às organizações flexíveis, abertas e apoiadas nos modernos modelos da tecnologia da informação. A literatura especializada enfatiza que o planejamento estratégico faz com que as organizações tomem decisões objetivando o futuro, sem focar o passado. Diferentemente do planejamento tradicional, que está mais centrado na tomada de decisões embasadas no passado. A crítica que se faz ao planejamento tradicional é: o mesmo está voltado essencialmente para a própria organização e elabora suas análises em bases retrospectivas e quantitativas, diferentemente do planejamento estratégico, que baseia-se na análise externa do ambiente organizacional, utilizando-se de dados quantitativos e qualitativos de longo prazo à frente. (BARBALHO; BERAQUET, 1995). Zenone (2007, p.27) enfatiza: o chamado modelo de planejamento tradicional, caracterizado pela centralização de poder, de recursos de poder, do saber planejar na primeira pessoa do singular, fechado, descontínuo e desarticulado do contexto, baseado em fórmulas e modelos que procuravam mudar a realidade sem levar em conta os valores e situações ambientais de mudanças, estático e de longo prazo, foi perdendo espaço por não dar respostas aos problemas que estavam a exigir ações rápidas e precisas. Essa diferenciação entre planejamento tradicional e estratégico traz aos bibliotecários atuais uma reflexão para avaliar como estão administrando, e como querem administrar. No tocante as bibliotecas universitárias, faz-nos refletir como elas estão sendo gerenciadas? Em qual das tendências do planejamento, tradicional ou estratégico, elas se encaixam? Com relação ao planejamento estratégico, Zenone (2007, p.27) afirma, 1109 �As empresas necessitavam buscar novas formas de planejamento que pudesse satisfazer às necessidades internas e do meio onde estavam inseridas, como a única alternativa viável para sua sobrevivência. Essas necessidades fizeram com que os gestores procurassem adotar um novo modelo de planejamento, o planejamento estratégico, que lhes permitisse coordenar suas atividades com mais segurança, dentro de um mercado competitivo, dando ênfase na análise do meio externo sem descuidar do interno, favorecendo o pensamento intuitivo e a informação qualitativa, desenvolvendo um processo de planejamento de forma aberta e participativa, permitindo tomar decisões a partir de uma perspectiva futura. A atitude pró-ativa do planejamento estratégico o faz uma ferramenta mais eficiente para atender as necessidades administrativas dessa sociedade em constantes transformações. O planejamento estratégico ocorre na alta administração, consistindo no processo de decisão relativo aos objetivos da organização, às mudanças nesses objetivos, aos recursos utilizados para atingi-los e às políticas que deverão governar a aquisição, a distribuição e a utilização desses recursos (ALMEIDA, 2005). Para Oliveira (2008, p. 17-18): O planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando otimizar o grau de interação com os fatores externos não controláveis - e atuando de forma inovadora e diferenciada. Para Barbalho e Beraquet (1995), o planejamento estratégico é o encarregado de nortear as decisões que serão tomadas pelas unidades de informações, para alcance de seus objetivos, elaborando para isso o plano estratégico, indicando as estratégias básicas que serão seguidas. Segundo Matthews (2005), um planejamento estratégico pode contribuir para as bibliotecas chegarem ao sucesso, mas para isso terá que englobar alguns, se não todos, os seguintes itens: a) Definir a missão, de forma sucinta e compreensível; b) Focar como os usuários específicos deverão ser atendidos; c) Definir os objetivos que a biblioteca almeja alcançar e as estratégias para atingi-los; d) Enfatizar os valores e cultura organizacional e, e) Escolher as medidas específicas de desempenho, que darão suporte aos tomadores de apoio, do progresso que está sendo feito para o alcance da missão da biblioteca. Dentre os benefícios do planejamento estratégico aplicados ao serviço bibliotecário, Matthews (2005) destaca: a) Maior efetividade e sucesso dos serviços, ao atenderem as necessidades de seus usuários; b) Melhor entendimento das metas e objetivos das bibliotecas, 1110 �pelos profissionais envolvidos e; c) Melhor e maior alocação de recursos que propiciarão melhores resultados. Para Tarapanoff (2000, p. 113), “o novo pensamento gerencial vê a organização não como uma máquina, mas de forma orgânica, onde a função de acompanhamento e coordenação são as tarefas mais importantes do gerente” . Nessa perspectiva, a administração vê a instituição como um organismo, que está em constantes transformações, que não pode ficar parado, estático, mas que precisa se desenvolver e acompanhar as mudanças da sociedade. Para isso utiliza-se de ferramentas administrativas, tais como controle, coordenação, organização e avaliação. O controle, a organização e a coordenação criam os meios pelos quais será feito a avaliação. A avaliação permite supervisionar suas atividades, para alcançar a qualidade em seus serviços e produtos. A reestruturação no âmbito da gerência das bibliotecas universitárias é vital para que elas cumpram seu verdadeiro papel, conforme Cunha (2000, p.88) a biblioteca universitária precisa examinar as enormes possibilidades do futuro e entender que o desafio mais crítico será remover os obstáculos que a impedem de responder às necessidades de uma clientela em mudanças, transformar os processos e estruturas administrativas que caducaram e questionar as premissas existentes. Aquela biblioteca que der um passo nesse processo de mudança irá renascer. Assim sendo, temos uma visão do planejamento estratégico como processo gerencial, que dá subsídios aos gestores atingirem os objetivos traçados pela organização. Portanto, planejar com estratégia é caminhar rumo ao futuro, permitindo que toda a equipe seja participante desse processo, seja através da tomada de decisões, como também no tocante à execução, acompanhamento e controle das ações, contagiando desta forma toda a equipe, ocasionado um compromisso mútuo, objetivando o êxito da organização. Portanto, as bibliotecas, por seu caráter educacional e social, precisam ser bem administradas, para que consigam dentro dos paradigmas vigentes da administração, alcançar seus objetivos. Targino (2006, p.72) cita: “ [...] se os documentos são imprescindíveis à preservação da memória dos povos, a biblioteca figura como aparelho social para transferi-los às gerações” . Diante de tamanha responsabilidade, convém ressaltar que são importantes estudos para avaliar e melhorar a qualidade destas organizações, que tem um papel social e educacional tão relevante. 1111 �2.1 Refletindo sobre a função social da universidade Para Silva (2012), a universidade pública nasceu como uma instituição social, voltada para as necessidades da sociedade, mas ao longo dos anos, foi perdendo sua identidade. Fundada no reconhecimento público e legitimada como uma prática e/ou ação social, assim como a Igreja, as atribuições da universidade eram diferenciadas, pois a sociedade da época lhe conferia autonomia perante outras instituições sociais; sua estrutura e ordenamentos, regras, normas e valores de reconhecimento eram legitimados pelas instâncias internas da instituição (MINGUILI et al., 2007). Como patrimônio público, o ensino superior deve preocupar-se com as questões sociais, o que torna a universidade uma instituição social. Assim, a responsabilidade social universitária é a ponte entre dois universos bem distintos: a universidade, a detentora do saber, e a sociedade, com suas misérias, desigualdades sociais, pobrezas e mazelas e a globalização, fenômeno que afeta mais ainda as comunidades. Sobrinho (2005, p.170) enfatiza: a educação superior é um patrimônio público na medida em que exerce funções de caráter político e ético, muito mais que uma simples função instrumental de capacitação técnica e treinamento de profissionais para as empresas. Essa função pública é sua responsabilidade social. A universidade precisa repensar sua função e tornar-se um catalisador que facilite aos estudantes e a sociedade os meios e ferramentas essenciais para a construção de uma sociedade mais igualitária, pautada na ética e no compromisso com o outro. Nesta perspectiva, as bibliotecas universitárias desempenham um papel relevante, principalmente na Região do Cariri, onde a expansão do ensino superior tem sido marcante (SILVA, 2012). Por ser a universidade uma instituição que tem como objetivos a geração de conhecimento e a formação e capacitação de profissionais, há uma necessidade de se trabalhar com a responsabilidade social. O alunado necessita desenvolver a consciência de compromisso com a sociedade, contribuindo tanto com seus conhecimentos técnicos como com suas práticas sociais, cooperando com o desenvolvimento holístico da sociedade. Calderón (2006, p. 9) enfatiza que as universidades, sustentam-se em princípios e valores tais como - fraternidade, solidariedade, dignidade da pessoa, liberdade, integridade, bem comum e equidade social, desenvolvimento sustentável, apreço à diversidade, entre outros - os quais deveriam nortear o fazer acadêmico, sem se restringir à procura da competência, eficiência e êxito pessoal. 1112 �As universidades podem desempenhar um papel fundamental no desenvolvimento do país e da localidade onde está inserida. Através de suas atividades pode contribuir para dirimir as desigualdades sociais locais, tornando sua região mais partícipe do progresso do país. Bólan e Motta (2007, p.16) enfatizam: “não que a universidade deva assumir o ônus social, mas pode contribuir para a extinção ou controle das mazelas que afetam o país”, cooperando desta forma para o progresso da sociedade. Diante dos inúmeros problemas sociais existentes, há a necessidade do estabelecimento de uma nova relação entre a universidade e a sociedade, tendo como norte o desenvolvimento humano. Carizzo (2006, p. 13) aponta que este novo pacto deve incidir na responsabilidade social da universidade num mundo crescente de complexidade. Existem de um lado, inúmeros desafios gerados pela mundialização e, de outro, as demandas dos países pobres do hemisfério sul focadas, principalmente, na erradicação da injustiça social, da pobreza e das desigualdades de oportunidades. Urge, portanto, uma nova postura da universidade frente aos desafios da sociedade em constante transformação, para minimizar essas desigualdades sociais que são alarmantes e excludentes. Para Silva (2012), cabe às instituições de ensino superior a missão de agir e mudar a história através de um processo de transformação política, crítica e consciente da sociedade a partir de suas ações, tendo como objetivo, se não a solução, mas a redução das mazelas oriundas desse processo capitalista e globalizado. Assim, a função da universidade é de mecanismo que favoreça o desenvolvimento da sociedade oferecendo meios para dirimir esse panorama de disparidade que se encontra o Brasil. Nesse tocante, a interação entre ensino, pesquisa, extensão e gestão de fundamental importância para a gestão eficiente das universidades. Portanto, cabe às universidades exercerem seu papel para as quais foram criadas, que tanto é gerar conhecimentos como formar e capacitar profissionais como cooperar para o desenvolvimento da comunidade assistida. Vallaeys (2006, p.36) corrobora ao afirmar, a RSU exige, a partir de uma visão holística, a articulação das diversas partes da instituição, em um projeto de promoção social de princípios éticos e de desenvolvimento social equitativo e sustentável, com vistas à produção e transmissão de saberes responsáveis e à formação de profissionais cidadãos igualmente responsáveis. 1113 �Nessa perspectiva, a participação das bibliotecas, enquanto espaço pedagógico do processo ensino-aprendizagem das universidades tem sua parcela de contribuição para promover a responsabilidade social das universidades. 2.2 Responsabilidade social das bibliotecas universitárias Para se entender o que vem a ser responsabilidade social no contexto das bibliotecas universitárias, torna-se primordial saber o que vem a ser tal termo. Para Ashley (2002) responsabilidade social é o compromisso que uma organização tem com a sociedade, que pode ser manifestada por meio de ações que tenham impactos positivos para esta. A informação, por seu caráter transformador, é a responsável pelo desenvolvimento na sociedade. A posse e o uso desta promovem mudanças em todo o ambiente social. Cabe aos bibliotecários um comprometimento ético para interagir nesse processo possibilitando meios de acesso e uso destas informações, não permitindo que a censura ou outros mecanismos venham tolher a circulação destas informações tão relevantes para a sociedade. Compreender a responsabilidade social das universidades públicas implica em compreender o papel da biblioteca nesse processo educacional. O bibliotecário é um profissional da informação qualificado para interagir no processo de transferência de informação, da geração ao uso, dos registros do conhecimento e participar da interpretação crítica da realidade social (UFC. PROJETO POLÍTICO PEDAGÓGICO DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA, 2006). Neste contexto, a responsabilidade social é uma prática que deve estar presente nas bibliotecas, em todos seus serviços e ações, iniciando desde a gestão até os serviços fins, contribuindo para o desenvolvimento da comunidade tanto interna como externa. Para tanto, é necessário que as bibliotecas, principalmente as públicas, assumam sua responsabilidade social sob o risco de que esta sociedade moderna, cada vez mais decepcionada com as lideranças políticas, se recuse a reconhecê-la como instituição social relevante (SILVA, 2012). Portanto, cabe às bibliotecas universitárias, enquanto mecanismos de apoio ao ensino, pesquisa e extensão, cooperar mais eficazmente com a difusão da informação de forma que sua responsabilidade social torne-se mais evidente na sociedade, tanto interna como externa, seja através de suas práticas de gestão, sejam através de projetos de extensão ou de campanhas sociais, como por exemplo, de promoção da leitura, a fim de propiciar mais benefícios às comunidades assistidas. 1114 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, que segundo Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 60), “procura explicar um problema a partir de referências teóricas publicadas em artigos, livros, dissertações e teses. Pode ser realizada independentemente ou como parte da pesquisa descritiva ou experimental” . Nessa tessitura do estado da arte, procurou-se definir os termos do que tratam este artigo, como: Responsabilidade Social, Planejamento Estratégico e Bibliotecas Universitárias, trazendo para a discussão teórica das referidas áreas. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A responsabilidade social das empresas deve permear todas as suas ações e serviços. Para que tal objetivo seja alcançado é necessário que essas premissas estejam bem definidas e delineadas. Portanto, é necessário que as bibliotecas universitárias tenham seu planejamento estratégico estruturado e que toda a equipe da biblioteca tenha consciência do mesmo, a fim de o que foi planejado seja alcançado. Nesse atual contexto de mudanças de paradigmas na sistemática da gestão das organizações é necessário que o bibliotecário conquiste a capacidade de compreender as diferentes concepções filosóficas sobre o conhecimento; de entender e interagir no ambiente sócio-político-econômico em que está inserido; de criar, desenvolver e utilizar técnicas de coleta, tratamento, recuperação e disseminação da informação; de se integrar a diferentes grupos profissionais e desenvolver habilidades do profissional autônomo; bem como de desenvolver e executar atividades culturais e programas de leitura, além da novas práticas de gestão (SILVA, 2012). Portanto, há a necessidade do profissional de informação manter-se atualizado sobre a realidade social, como forma de tornar-se proativo, capaz de identificar problemas e demandas informacionais gerais e específicas. Para tanto é fundamental que as práticas de gestão das bibliotecas estejam estruturadas e esclarecidas para a equipe bibliotecária. Aplicar seus conhecimentos e habilidades de gestores de unidades de informação para atender e solucionar problemas que surgem ao longo do exercício da biblioteca e, contribuir para a boa convivência social nestes ambientes informacionais é exercício para a cidadania que toda unidade de unidade deve almejar a fim de ressaltar sua responsabilidade social perante toda a comunidade acadêmica. 1115 �5 REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. ampl. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. ASHLEY, Patrícia Almeida. Ética e responsabilidade social nos negócios. São Paulo: Saraiva, 2002. BARBALHO, Célia Regina Simonetti; BERAQUET, Vera Silvia Marão. Planejamento estratégico para unidades de informação. São Paulo: Polis, 1995. BÓLAN, Valmor , MOTTA, Márcia Vieira da. Responsabilidade Social no Ensino Superior. Revista Responsabilidade Social, ano 3, n. 3, p. 11-20, jun. 2007. CALDERÓN, Adolfo Ignacio.. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de bibliotecas universitárias e a responsabilidade social Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Elieny Nascimento, Mendonça, Glacinésia Leal, Mendes, Aline Rodrigues de Lima, Serra, Lucélia Souza. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esta pesquisa versa sobre a importância da gestão e responsabilidade social das bibliotecas universitárias, mediante a expansão do ensino superior no Brasil. Nesse contexto de globalização, onde as fronteiras geográficas e espaciais fundem-se, a responsabilidade social das instituições mais do que nunca tem sido discutida, visto que a disparidade social tornou-se mais evidente. Entretanto, nas últimas décadas, a universidade se tornou um aparelho social mais democrático, pois houve um maior número de ingressos que tiveram a oportunidade de amenizar as desigualdades sociais através do acesso ao conhecimento. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6726/SNBU2014_212.pdf 5206d9d2d7eb5efdf4f7fd117af2fa19 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 FERRAMENTAS DE ATENDIMENTO ONLINE-CHAT: O DESAFIO DE INOVAR Fabiana de Oliveira Silva RESUMO Os profissionais da informação, assim como os espaços de atuação das bibliotecas estão sendo reinventados. O mercado de trabalho tem sofrido mudanças crescentes e contínuas de paradigmas com suas novas formas de organizá-lo. Assim, o artigo visa analisar os Serviços de Referência Virtual (SRV), os seus padrões e as novas tecnologias as quais têm modificado a prática tradicional realizada nos setores de referência das bibliotecas. Através de revisões de literatura e levantamento nas maiores e renomadas bibliotecas brasileiras, analisamos o Serviço de Referência Virtual com enfoque de uso da ferramenta de chats oferecida por elas para a prática de atendimento aos usuários. Foram observadas a descrição e utilização de duas ferramentas de chats disponíveis no mercado, o comercial e o open source. Nesse contexto, foi realizado um comparativo quanto aos seus suportes, custos, funcionamentos e instalações, sendo notório o pequeno uso dessa ferramenta em questão. Espera-se que os levantamentos apontados, sirvam de base para que os bibliotecários de referência busquem o desafio de sair do papel e enfrentem de forma inovadora e real a proposta analisada. O estudo apresentado ajudará esses profissionais a inserir o Serviço de Referência Virtual proposto, bem como elaborar a sua política de atendimento online com a finalidade de atender a todos os usuários, independente de sua localização geográfica, com a mesma qualidade oferecida em seus serviços de referência presenciais. Palavra-Chave: Serviço de Referência Virtual; Ferramentas de chat; Bibliotecário de referência; Usuário virtual. ABSTRACT Information professionals, as well as performance spaces of libraries are being reinvented. The labor market has been increasing and continuous changes of paradigms with its new forms of organizing it. Thus, the article aims to analyze the Virtual Reference Service (SRV), their standards and new technologies which have changed the traditional practice carried out in the reference sections of libraries. Through extensive reading on literature reviews and an extensive survey of the largest and renowned Brazilian libraries, we analyzed the Virtual Reference Service with a focus on use of the chat tool offered by them to the practice of service to users. Description and use of two tools chats available in the market, the commercial and open sources were observed. In this context, a comparison was made as to their supporters, costs, runs and facilities , notorious being the little use of this tool in question. It is expected that the surveys pointed, forming the basis for the reference librarians seek out the challenge of the role and face of real and innovative analyzed the proposal form The present study will help these professionals to enter the Virtual Reference Service proposed, as well as to develop policy for online service in order to serve all users, regardless of their geographic location, with the same quality services offered in their reference face. Keyword: Virtual Reference Service; Tools Chat; Reference Librarian; Virtual user. 2734 �1 INTRODUÇÃO O serviço de referência das bibliotecas há muito tempo vem se readequando, e novas formas de atender as expectativas informacionais de seus usuários fizeram-se necessárias. Com o advento da Internet e a popularização dos computadores pessoais, as bibliotecas universitárias se empenharam em repensar a maneira como seus serviços são disponibilizados para atingir e atender ao novo modelo de usuário, os chamados nativos digitais, os quais utilizam as tecnologias a seu favor, transformando assim, o paradigma do atendimento pessoal ao usuário em questão (BANKHEAD, 2003, p. 1; NAKATO; JORETE, 2013, p. 5). As bibliotecas universitárias brasileiras, de modo geral atendem a um público cuja geração predominante compreende as chamadas Y e Z, costuma relacionar-se em ambiente virtual pelas ferramentas da web 2.0, que surgiram como facilitadoras de compartilhamento de informação e construção do conhecimento (SANTOS; SOUZA; BARBOSA, 2012, p. 3). Salientemos aqui, que uma parte do trabalho do bibliotecário que atua em serviços de referência digitais ou presenciais em bibliotecas universitárias é dialogar com o usuário, no intuito de auxiliá-lo em suas demandas por informações, que podem ser solicitadas por diversos meios. Trazer os usuários dessa nova geração, da era digital, para dentro das bibliotecas é desafiador, sendo necessário ampliar a visão de como pretendemos disponibilizar o nosso serviço de referência e oferecer subsídios para melhorias no atendimento às necessidades do público alvo, independente de sua localização física ou geográfica. Neste sentido refletimos: O serviço de referencia tradicional está atingido e atendendo as necessidades informacionais dos nossos usuários potenciais? Nas palavras de França e Santos (2013, p. 8) “É preciso comprometimento com as ideias e os ideais para o crescimento pessoal e profissional, enfrentar desafios e assumir compromissos de maneira inovadora.” Portanto, a proposta analisada tem como objetivo apresentar algumas bibliotecas brasileiras que implementaram recursos tecnológicos em seus Serviços de Referência, em especial aquelas que utilizam o atendimento por chat, nomeados como Serviços de Referência Virtual (SRV), bem como apresentar as ferramentas disponíveis no mercado, com uma análise comparativa quanto aos seus suportes, custos, funcionamentos e instalações, para que esse novo canal de comunicação seja um desafio real, presente nas bibliotecas com intuito de possibilitar uma maior interação dos usuários com as ferramentas levantadas nesse estudo. 2735 �2 REVISÃO DE LITERATURA Chat é um ambiente virtual, sendo a forma mais rápida de se ter o acesso a um indivíduo visando obter uma comunicação em tempo real (DONAIRE, 2007, p. 6). O serviço de referência digital é um serviço que usa o computador e a tecnologia da comunicação provendo serviços de informação a usuários a qualquer hora e em qualquer lugar. É necessário que os próprios profissionais da informação desenvolvam técnicas para atuarem de forma conjunta nessa diversidade de serviços de informação oferecendo uma solução sempre em volta de uma questão relacionada à informação. Nesse sentido, as definições de serviço de referência em artigos de língua portuguesa, após o ano 2000, continuam a confirmar a mediação da informação pelo bibliotecário, como indicado por Siqueira (2010, p. 3) quando diz que: O serviço de referência com preende a prestação de serviços de inform ação e assistência visando o atendimento às necessidades de inform ação dos usuários. Trata-se de um serviço de caráter intensam ente pessoal, pois en volve a com unicação direta entre o bibliotecário e o usuário. Isso levou Bankhead (2003, p. 1) a apresentar três cenários para o futuro desse serviço: O primeiro buscando tom ar a interação entre usuário, bibliotecário e o m eio, m ais real, com um atendim ento p essoa a pessoa, individualizado, através da internet, com uso de vídeo. O segundo é a possibilidade de fazer a interação de referência totalm ente artificial, com uso de am bientes virtuais 3D , por exem plo, que forneçam ao usuário conteúdos textuais, visuais e auditivos. O terceiro tem um grande potencial: o uso de algum tipo de agente autônom o, ou in teligência artificial, para prover o serviço de referência ou auxiliar os hum anos com algum a das repetitivas tarefas do serviço de referência. Esta última e terceira possibilidade foi analisada por Zick (2001, p.4), que identificou semelhanças entre bibliotecários na prática do serviço de referência digital: Tanto agentes hum anos quanto softwares com eçam a atingir um objetivo ou resolver um problem a construindo a representação situacional de um problema. A gentes softwares criam essa representação usando o conhecim ento de técnicas de representação com o a ló g ica do ordenamento primário e a do predicado. A gentes são guiados para seus objetivos: eles procuram resolver um problem a esp ecífico, satisfazer um a necessidade específica. O contexto é de fundamental importância para os dois agentes; objetivos e recom pensas dependem da situação. [...] trabalho dos agentes, tanto hum anos quanto softwares é de natureza interativa. A o checar resultados, há m uitas perguntas e respostas. Os agentes m ecanizados usam in teligência artificial para atingir a otim ização dos seus objetivos. B ibliotecários alcançam a otim ização através do em penho para obter resultados relevantes rapidamente e com o m elhor custo-benefício. Os dois agentes trabalham em m undos incertos. Seus am bientes são dinâm icos e os próprios agentes afetam o estado da informação. 2736 �Valauskas apud Zick (2000, p. 5) mostra como os agentes inteligentes podem acrescentar novas funções ao trabalho do profissional bibliotecário: Agentes inteligentes podem atuar como catalisadores para elevar o papel dos bibliotecários como a aurora do próximo século, anunciando um renascimento na ciência da informação e biblioteconomia. Bibliotecários já estão representando novos papéis como fornecedores de conteúdos, estrategistas de pesquisas, catalogadores digitais e mecânicos da informação. Esses papéis vão se ampliar, e novas oportunidades vão surgir, com o desenvolvimento dos verdadeiros “agentes inteligentes” que se constroem através da experiência de bibliotecários e profissionais da informação. No entanto, é percebido um novo momento de se reinventar as bibliotecas com a modalidade de atendimento via web. Essas mudanças são relativamente novas e possuem várias denominações, tais como: serviço de referência em linha, digital, eletrônico e virtual, conforme apontado por Manso Rodrigues (2006, p. 3). O emprego de uma expressão em detrimento de outra depende, em parte, do tipo de tecnologia de comunicação empregada (chai, videoconferência, formulário web ou e-mail). Porém, para efeito deste artigo optamos por adotar as terminologias Serviço de Bibliotecas Virtual (SRV) e ferramentas de chais. Considerando critérios quantitativos é importante ressaltar que no estudo foi observado o uso real dessa ação inovadora de atendimento em apenas 7% das bibliotecas brasileiras analisadas. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A metodologia de pesquisa consiste em uma pesquisa exploratória e de uma revisão de literatura em que os sujeitos participantes desse estudo consistem em 125 bibliotecas universitárias brasileiras de ensino superior do país. Os dados analisados foram recolhidos através do contato via internet com visita nas páginas eletrônicas das bibliotecas em questão. A proposta do artigo é conhecer e analisar as ferramentas de chats oferecidas no mercado para que o profissional bibliotecário possa ter conhecimento e aplicar essa prática em seus serviços de referência da informação. A pesquisa conta com uma limitação, a falta de conteúdos concretos que identifiquem o motivo pelo qual a maioria dos profissionais da informação não adotou esse novo tipo de serviço. Para este fim, seria necessária a realização de uma nova pesquisa com levantamentos de dados atráves de questionários para maiores abordagens. Assim, objetivamos com este estudo analisar as ferramentas utilizadas no mercado e colaborar com os profissionais quanto à motivação ao desenvolvimento do serviço virtual em suas bibliotecas. 2737 �4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Segundo Pereira e Brenha (2011, p. 7) o serviço da Biblioteca da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) pode ser “[...] a experiência brasileira pioneira no uso de ferramentas síncronas de comunicação para atendimento em bibliotecas, iniciada em 2002.”. No primeiro semestre do ano de 2013 foi realizado um estudo que analisou 125 bibliotecas universitárias brasileiras com a intenção de verificar se as mesmas utilizavam o Serviço de Referência Virtual (SRV), com a ferramenta de chat. Do levantamento realizado, apenas 15 bibliotecas faziam uso dessa ferramenta, das quais destacam-se: Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG), Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP325), Universidade Federal Fronteira Sul (UFFS), Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUCRio), Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), Universidade Estatual de Londrina, (UEL), Universidade de São Paulo (USP326), Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) e Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS). Gráfico 1: Utilização das bibliotecas brasileiras quanto ao uso do SRV-Chat U tiliza m 7% N ão utilizam 93% Fontes: Os autores. Portanto, 93% das bibliotecas brasileiras ainda não inseriram em seus serviços de referência a ferramenta de Chat para auxiliar em suas funções. Deste levantamento, podemos claramente verificar que a minoria 7% dessas bibliotecas utiliza o Serviço de Referência Virtual (SRV) via Chat, como ilustrado no Gráfico 1. 325 Biblioteca da Área de Engenharias (BAE) e da Faculdade de Ciências Médicas (FCM). 326 Bibliotecas da Escola de Comunicação e Artes (ECA), da Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia (FMVZ), do Instituto de Física de São Carlos (IFSC) e do Instituto de Psicologia (IP). 2738 �Das 15 bibliotecas resultantes que utilizam o Serviço de Referência Virtual com uso da ferramenta Chat, verificamos que 56% delas optaram por ferramenta de chat com soluções comerciais327 e 44% por soluções de chat open source328 , conforme apresentado no Gráfico 2. Gráfico 2: Ferramentas de Chat por tipo Fonte : Os autores 4.1 Ferramentas de Chat Nesse estudo pudemos analisar as ferramentas de chat adotadas pelas bibliotecas adeptas ao uso desse mecanismo, e conceituar algumas dessas ferramentas existentes no mercado, a fim de apresentar algumas possibilidades de obtenção de uso, colaborando na formação da política de atendimento virtual das bibliotecas que pretendem inserir esse desafio. A Figura 1 apresenta as bibliotecas que adotam o Serviço de Referência Virtual (SRV), com sua respectiva ferramenta e o tipo de solução adotada. 327 Soluções com custo, ou seja, visando lucro. 328 Open Source Initiative (OSI): a iniciativa pelo código aberto é uma organização dedicada a promover o software de código aberto ou software livre. Criada para incentivar uma aproximação de entidades comerciais com o software livre. Sua atuação principal é a de certificar quais licenças se enquadram como licenças de software livre, e promovem a divulgação do software livre e suas vantagens tecnológicas e econômicas. Em primeiro lugar, é necessário perceber o conceito associado ao Software Open Source. Para que certo software possa ser considerado OSS, tem de obrigatória e simultaneamente permitir: 1. Utilização para qualquer fim e sem restrições; 2. Distribuição de cópias sem restrições;3. Acesso ao código fonte e estudo do seu funcionamento; 4. Adaptação às necessidades de cada um; 5. Possibilidade de disponibilizar a terceiros quaisquer alterações introduzidas. É importante então estabelecer algumas comparações entre OSS e outros tipos de software. O OSS não é apenas freeware, isto é, o seu objetivo não é apenas ter uma licença de uso gratuita, mas ir muito mais além, através da disponibilização do código e permissão para que este seja alterado e ajustado às necessidades dos utilizadores, assim como a sua posterior distribuição a terceiros sem restrições, inclusive sem licença de uso gratuita. É então urgente perceber melhor a última condição referida. Como se depreende, é possível a venda de produtos OSS , no entanto esta prática é bastante incomum, pois na grande maioria dos casos é possível o download gratuito na Internet (FERREIRA, 2005, p. 3). 2739 �Figura 1 - Bibliotecas que adotaram SRV-c^at, o tipo de solução e a nomenclatura da ferramenta: Fonte: Os autores 4.1.1 Helpcenterlive.com Helpenterlive é uma ferramenta de Chat adotada pela Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG). Solução open source dedicada a produtos de apoio prestados de alta qualidade para ajudar no cumprimento de bate-papo e suas demandas. É um sistema de chat ao vivo para a comunidade, podendo facilmente fornecer suporte ao vivo em sites, com fornecimento em tempo real com suporte também ao vivo. Sistema desenvolvido em PHP e MySQLo. Roda em interface web e permite departamentos e atendentes ilimitados (HELP CENTER LIVE, 2008). 4.1.2 Milew.org Mibew Mensageiro, também conhecido como Open Web Messenger, é uma ferramenta de Chat adotada pela Universidade de Campinas (UNICAMP), na biblioteca da BAE e da FCM. Solução open source, com suporte ao vivo com aplicação de código aberto escrito em PHP e MySQL, que permite a assistência de um-contra-um bate-papo em tempo real diretamente do seu site (MIBEW WEB MESSENGGGER, 2009). 4.1.3 Craflysyntax.com Craflysntax é uma ferramenta de chat adotada pela Universidade Federal Fronteira Sul (UFFS) e Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio). Possui suporte open source que disponibiliza ilimitados operadores, departamentos e usuários, possui seu código de fonte totalmente customizáveis e contém digitação Preview para visualizar o que está sendo digitado no bate-papo em tempo real (CRAFLY SYNTAX, [2010?]). 2740 �4.1.4 Livezilla.net LiveZilla, é uma ferramenta de chat, adotada pela Universidade federal de São Carlos (UFSCAR), Estatual de Londrina, (UEL), Universidade de São Paulo (USP) nas bibliotecas da ECA, da FMVZ, do IFSC e do IP. Ferramenta com solução comercial e com custo. Um sistema de apoio ao vivo amplamente utilizado e confiável onde os usuários podem utilizar de informações em tempo real e rapidamente, tranformando seus usuários potenciais em reais, criando uma ligação mais pessoal através do Web Site e aumentando a satisfação dos usuários. É uma ferramenta gratuita para apenas um operador. O LiveZilla Mobile está disponível para os dispositivos de navegação moderna que suportam HTML5 (FireFox, Crome, IE), entre eles Ipad, Iphone, Ipod (IOS), Android, Windowa Phone 7/*, Windows Deskop/RT (LIVE!ZILLA, 2014). 4.1.5 Zopim.com O Zopim é uma ferramenta de chat com solução comercial, possui custo, adotada pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Assim como em uma loja real, Zopim chat ao vivo permite conversas com os usuários em seu site. Permite também ajuda de uma solução [...] em segundos (ZOPIM, [2010?]). 4.1.6 Easy Chat É uma ferramenta de chat com solução comercial, adotada pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos. (UNISINOS). É um canal de comunicação instantâneo para o usuário. O Easy Chat é ideal para suporte técnico e atendimento em geral. Simples, rápido e eficiente, os usuários de Easy Chat não percebem toda a tecnologia que está por trás do sistema. Isso porque ele é muito intuitivo [...]. Foi feito para situações em que a precisão e agilidade no atendimento significam muito. O Easy Chat é acessado pela Internet, a partir dos principais navegadores disponíveis no mercado ou, ainda, em versão instalável e pode ser totalmente personalizado, desde o ícone de acesso às telas do sistema. No Easy Chat, cada conversa acontece dentro de uma janela individual que possui todos os recursos necessários ao atendimento. Com isso, o atendente não precisa desviar o foco para outra parte da ferramenta, agilizando o atendimento e melhorando a organização da sua área de trabalho virtual. O Easy Chat permite que seja estabelecido o número de conversas por operador e, atingido esse limite, o sistema gera a fila de espera automaticamente. O atendente também pode alterar seu status para offline, evitando receber novas conversas, e mantendo as que estão em andamento. Conta com pesquisas de satisfação do usuário, sendo esse um recurso padrão do Easy Chat. 2741 �Durante ou após o atendimento, o usuário poderá dar notas ao atendente, acessadas apenas pelo supervisor e administrador (DINAMIZE EASY CHAT, 2010). 4.1.7 Direct talk É uma ferramenta de chat diponibilizada no mercado com custo, portanto sua solução é comercial, mas ainda não foi adota por nenhuma biblioteca até o momento. A Direct talk desenvolve soluções para a gestão de relacionamento atráves de chats. São estratégicas que mantem os usuários sempre satisfeitos (DIRECT TALK, 2012). 4.2 Análise das ferramentas O levantamento mostra que 34% das bibliotecas analisadas utilizam a ferramenta de Chat Livezilla.net. A ferramenta Craflysyntax.com é utilizada por 22% delas e as ferramentas de Chat nomeadas Easy Chat , Zopim.com, Milew.org, Helpcenterlive.com por 11% das bibliotecas restantes (Gráfico 3). Gráfico 3: Ferramentas de chat: Fonte: Os autres Para finalizar essa analise, é importante apresentar o esboço do comparativo dessas ferramentas utilizadas pelas bibliotecas, no que diz respeito a seus suportes, custos, funcionamentos e instalações (Figura 2). 2742 �Figura 2: Comparativo entre as ferramentas no que diz respeito a relação de suporte, custo, funcionamento e instalação Suporte H . C. Live L iv e Z ilIa M ib e w C ra fty S y n ta x Z o p ím Easy-C hat D ire d T alk N ã o há Ernail/Chat N ã o há N ã o há C hat C h at/tel C hat/tel (inglês) (português) (português) (inglês) Custo G ratu ito (6 posiçòes) Fu n cio ­ “ N a Nuvem ” nam ento In sta la ç ã o 2 4 9 ,9 0 € G ratuito G ratuito (p a g o 1 vez) N ecessário “ N a Nuvem” “ N a Nuvem ” U S$ 125,00 R$ 199,00 R$ 1 7 5 0 ,0 0 (p o r mês) (p o r mês) (p o r mês) “ N a Nuvem" Necessário “ N a Nuvem ” instalar instalar cliente em cliente em cad a PC c a d a PC S e rve r S e rve r S e rv e r Server S e rve r da S e rve r d a S e rv e r d a Próprio Próprio Próprio Próprio Empresa Empresa Em presa Fonte: Os autores 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Na análise dos dados coletadas nas páginas eletrônicas das bibliotecas brasileiras universitárias que oferecem o Serviço de Referência Virtual (SRV) por meio de Chat, pudemos notar que muito se tem falado e divulgado nas literaturas sobre o tema, mas pouquíssimos profissionais da informação estão vivenciando essa eficiente solução em seus espaços de atuação. Essa tecnologia tem modificado a passos lentos a prática tradicional realizada nos setores de referência das bibliotecas. É sabido, que essas mudanças de atitudes não são nada fáceis, mas se fazem necessárias na atualidade, a fim de atender as demandas informacionais dos usuários independente do local que eles estejam. Portanto, sabe-se da presença incontestável do sucesso das mídias eletrônicas no cotidiano dos profissionais da informação. A nova geração que utiliza estas mídias, “geração digital” é composta de indivíduos que nascem com a inteligência tecnológica, são pessoas que apresentam maior esperteza, maior agilidade e tolerância à diversidade, com maior capacidade e facilidade de mudar o foco e desenvolver novos modos de perceber e aprender. Contudo, para os profissionais da área o desafio é significativo, despertar algo novo e incentivador que quebre o paradigma do trabalho tradicional nas bibliotecas universitárias, que diversifique a maneira de pensar e atuar em sua função de excelência, mantendo responsabilidade de 2743 �mediador de informação, aproveitamento as novas ferramentas, como os chats, gratuitas ou não, disponíveis conforme a demanda da biblioteca. Espera-se que através do estudo proposto o profissional da informação, em especial aqueles que trabalham como bibliotecários de referência e gestores em sua instituição dinamizem sua equipe e busquem uma política de atendimento com apoio dessas ferramentas de chat aqui apresentadas, para dentro da realidade de sua biblioteca como proposta desafiadora de inovação e comunicação. REFERÊNCIAS BANKHEAD, H. Digital reference services, not just Q and A: na inclusive examination of digital reference services. 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Acesso em: 15 abr. 2014. 2745 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ferramentas de atendimento online-chat: o desafio de inovar Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Fabiana de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os profissionais da informação, assim como os espaços de atuação das bibliotecas estão sendo reinventados. O mercado de trabalho tem sofrido mudanças crescentes e contínuas de paradigmas com suas novas formas de organizá-lo. Assim, o artigo visa analisar os Serviços de Referência Virtual (SRV), os seus padrões e as novas tecnologias as quais têm modificado a prática tradicional realizada nos setores de referência das bibliotecas. Através de revisões de literatura e levantamento nas maiores e renomadas bibliotecas brasileiras, analisamos o Serviço de Referência Virtual com enfoque de uso da ferramenta de chats oferecida por elas para a prática de atendimento aos usuários. Foram observadas a descrição e utilização de duas ferramentas de chats disponíveis no mercado, o comercial e o open source. Nesse contexto, foi realizado um comparativo quanto aos seus suportes, custos, funcionamentos e instalações¸ sendo notório o pequeno uso dessa ferramenta em questão. Espera-se que os levantamentos apontados, sirvam de base para que os bibliotecários de referência busquem o desafio de sair do papel e enfrentem de forma inovadora e real a proposta analisada. O estudo apresentado ajudará esses profissionais a inserir o Serviço de Referência Virtual proposto, bem como elaborar a sua política de atendimento online com a finalidade de atender a todos os usuários, independente de sua localização geográfica, com a mesma qualidade oferecida em seus serviços de referência presenciais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6770/SNBU2014_256.pdf 3e9fad6e10a4ac252813fb6b2ffbe7a4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O PODER DAS REDES SOCIAIS NA PRÁTICA DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Giane da Paz Ferreira Silva Jaciane Freire Santana Ana Lígia Feliciano dos Santos Roseane Souza de Mendonça RESUMO Os avanços das tecnologias e os apelos das mídias tornam os usuários cada vez mais exigentes, sobretudo no meio acadêmico. Nas bibliotecas universitárias o impacto dessas mudanças tem sido maior no Serviço de Referência, exigindo do profissional da informação um aprendizado contínuo. Nesta perspectiva, o objetivo deste estudo é apresentar o Facebook como principal rede social utilizada pela Biblioteca Setorial do Centro Acadêmico de Vitória (CAV/UFPE) como ferramenta estratégica do Serviço de Referência para promover maior interação com os usuários onde quer que eles estejam. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, mediante pesquisa exploratória a partir da análise do Facebook da biblioteca após seu processo de transformação em uma página institucional, com uma agenda temática permanente baseada no interesse de seus seguidores. Para coleta de dados foram utilizadas a pesquisa documental e análise das informações gerenciais e dados estatísticos obtidos diretamente na página do Facebook. O resultado do estudo indicou que utilizar essa rede social se constitui numa nova perspectiva de divulgação dos serviços e de interação com os usuários em tempo real. Da mesma forma, a possibilidade de gerenciar as informações a partir do envolvimento dos seus seguidores configura-se em um elemento estratégico para as bibliotecas universitárias. Palavras-Chave: Redes sociais; Serviço de Referência; Bibliotecas universitárias; Facebook. ABSTRACT Technology’s advances and media’s appeals make the users more exigents, especially in the academic environment. At Universities' libraries the impact of this changes has been bigger in Reference Service, requiring of the information’s professional an unbroken knowledge. Thereby, this study objective is to introduce the Facebook as the main social network used in Setorial Library of the Vitória's Academic Center (Centro Acadêmico de Vitória CAV/UFPE) as strategic tool of Reference Service to promote a better interaction with the users, wherever they are. The methodology used was a case study, by an exploratory research through the analysis of the library's Facebook after a transformation process of your followers in an institutional page, with a permanent thematic agenda based on followers’ wishes. For data collection was used the documental research, analysis of management informations, and statistic informations obtained straight from the Facebook’s page. The study result demonstrated that using this social network is a new perspective to services propagation and interaction with the user in a real time. Therefore, the possibility to manage the information from the involvement of its followers is a strategic element for Universities’ libraries. Keywords: Social Networking; Reference Service; Universities’s Libraries; Facebook. 3244 �1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias são desafiadas constantemente a inovarem na prestação de serviços como forma de se fazerem presentes e acompanharem de perto as mudanças tecnológicas e de perfil dos usuários da informação. Deste modo, no momento onde os avanços da tecnologia e os apelos das mídias tornam os usuários cada vez mais exigentes é no Serviço de Referência das bibliotecas que se observa o maior impacto. Então é sob essa perspectiva que o profissional da informação se depara com usuários totalmente voltados para o uso de recursos eletrônicos, extremamente preocupados com o fator tempo e questionadores sobre os mais diferentes temas. Por outro lado, as mídias tornam-se obsoletas rapidamente, a carência de pessoal para fazer atendimento de ponta é grande e o universo de informação que circula na rede é inalcançável. Por essa razão, de que forma o Serviço de Referência pode acompanhar esse mundo em mudança e esse usuário que caminha juntamente a passos largos? Desde a década de 90, já era notório o poder extraordinário da internet e como afirma Castells (1999, p.378) [...] Criaram-se várias redes comerciais de serviços por computadores que ofereciam serviços baseados em uma grade organizada, com preços adaptados. Mas a capacidade da rede é tal que a maior parte do processo de comunicação era, e ainda é, grandemente espontâneo, não organizado e diversificado na finalidade e adesão. De fato, os interesses comerciais e governamentais são coincidentes quanto ao favorecimento da expansão do uso da rede: quanto maior a diversidade de mensagens e de participantes, mais alta será a massa crítica da rede e mais alto, o valor. Sem dúvida alguma, tanto a internet quanto o desenvolvimento das tecnologias da informação causaram forte impacto na sociedade. Mas, analisando a afirmativa acima e contextualizando para os dias atuais, os serviços que circulam na rede de fato só aumentam e em contrapartida no mundo acadêmico esse nicho é ainda maior, a massa crítica está ainda mais presente e essa realidade para todos é lugar comum. Por outro lado, a explosão informacional exige profissionais capazes de criar filtros, articular ideias e buscar recursos informacionais que permitam que a informação alcance seu fim de maneira ágil, segura, organizada e com credibilidade, poupando o tempo dessas pessoas. E poupar o tempo das pessoas, foi uma responsabilidade desde sempre dos bibliotecários amparados na quarta lei de Ranganathan: ‘poupe o tempo do leitor’, tão propagada no mundo da Biblioteconomia (FIGUEIREDO, 1992). Assim, fica lançado o desafio aos bibliotecários do Século XXI, se vire nos trinta e fique por dentro de tudo, se antecipe à demanda e localize rapidamente aquela informação tão preciosa nessa emaranhada teia que é a Web. 3245 �Diante do exposto, a equipe de bibliotecários da Biblioteca Setorial do Centro Acadêmico de Vitória (BIBCAV/UFPE), resolveu aceitar o desafio e para tal lançou mão do uso das redes sociais na prática do Serviço de Referência como aliadas no processo de interação com os usuários. 2 REVISÃO DE LITERATURA Na definição de Martins e Ribeiro (1986, p. 10), a palavra referência é proveniente do latim, referentia, que tem como significado a ação de referir, relatar, contar. Quanto ao verbo referir, proveniente do latim, refere, pode ser traduzido como o ato de responder, repetir, informar. Neste sentido, um Serviço de informação tem como função social investigar o que se conhece sobre determinado assunto, proporcionando ao usuário tanta informação quanto seja necessária para preencher uma lacuna em seu conhecimento (FOSKETT, 1969). Tradicionalmente as bibliotecas universitárias ocupam lugar de destaque pela prestação de serviços de referência aos usuários. O Serviço de Referência como concebido na atualidade teve sua menção pela primeira vez nos anais da 1a. Conferência American Library Association (ALA), realizada em 1876, na Philadelphia, Estados Unidos. No período de 1870 a 1950, predominantemente, o Serviço de Referência estava relacionado ao auxílio do bibliotecário aos leitores no momento da utilização de livros, ficando restrito ao espaço da biblioteca e tendo por finalidade o estudo e pesquisa. (MORENO, 2005). Hoje com o uso intensivo das redes e com os recursos tecnológicos disponíveis o Serviço de Referência extrapola as barreiras físicas e geográficas. Todavia a prestação do serviço não pode deixar de privilegiar quatro importantes funções como descreve Mangas (2007) no quadro a seguir: Quadro 1 - Funções do Serviço de Referência FUNÇÕES DO SERVIÇO DESCRIÇÃO DE REFERÊNCIA ACOLHER Receber com simpatia e profissionalismo os usuários. [...] O Serviço de Referência é o serviço por excelência que faz a ponte entre a biblioteca e a comunidade a quem serve. Cabe ao bibliotecário de referência desempenhar o papel de relações públicas. INFORMAR Resolver as perguntas e as pesquisas dos usuários. FORMAR ORIENTAR Ensinar os usuários na utilização dos serviços e dos recursos da biblioteca. [...] Ajudar os usuários dentro da biblioteca na localização das obras ou encaminhá-los para os serviços que melhor possam responder às suas necessidades Aconselhar os utilizadores na seleção de uma obra, fonte ou recurso de informação. Fonte: MANGAS, 2007. 3246 �O Serviço de Referência na era digital traz na essência os mesmos preceitos do serviço presencial, porém, integra a possibilidade de servir como portal para outras fontes de informação atraindo um maior número de usuários e auxiliando na recuperação da informação em menor tempo. Com o objetivo de dar maior agilidade no atendimento às questões de referência, os serviços de referência virtual surgiram no final da década de 80, nos EUA em paralelo com a disponibilização dos catálogos das bibliotecas na internet. (ARELLANO, 2001). No Brasil, as bibliotecas virtuais surgiram na época da popularização da internet na década de 90 e provocaram mudanças na forma de organizar a informação e disponibilizar os serviços. Por outro lado, o perfil do usuário também se transformou e o contato com as bibliotecas deixou de ser apenas físico. Apesar das mudanças ocorridas a finalidade do Serviço de Referência e informação continua sendo permitir que as informações fluam eficientemente entre as fontes de informação e quem precisa de informação. (WHITAKER, 1985 apud GROGAN, 2001). Por essa razão, atualmente as redes sociais surgem como importantes meios de comunicação e ferramentas do Serviço de Referência, sendo impossível negar a forma como influenciam e mudam a vida e rotina das pessoas, seja pela agilidade de comunicação, interação ou poder de atração. Observa-se hoje inúmeras formas de comunicações digitais, bate-papo, twitter, Orkut, Facebook, Linkedin, sem contar com outros meios facilitadores como o Skype, Hangouts, Viber e assim por diante. A questão é: Como tornar essas ferramentas aliadas no Serviço de Referência, tirando o máximo de proveito das vantagens oferecidas? Nessa perspectiva, a concepção do uso das redes sociais está atrelada ao seu papel na sociedade do conhecimento, assim definida a sociedade na qual a informação tem valor primordial. Sob esse olhar, este trabalho tem como foco apresentar especialmente o uso de uma página de fãs ou seguidores no Facebook (Fan Page), como ferramenta estratégica de comunicação com os usuários da biblioteca. Para tanto, é importante historiar um pouco como surgiu a biblioteca do Centro Acadêmico de Vitória (CAV). Trata-se de uma biblioteca setorial integrante do sistema de bibliotecas da UFPE, que atualmente é composto por 13 unidades, onze no Campus Recife e duas no interior do Estado. Nos últimos anos a interiorização do ensino superior como política do Governo Federal concorreu para que a Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) fosse levada ao interior do estado de Pernambuco, visando proporcionar a população de várias cidades do Agreste e Zona da Mata o acesso ao ensino público, gratuito e de qualidade. A iniciativa deu 3247 �origem à implantação de dois novos Campi da UFPE nas cidades de Caruaru e Vitória de Santo Antão, a partir do ano de 2006. Como consequência, não menos relevantes, foram os esforços para realizar a expansão das bibliotecas universitárias com vistas a promover o acesso à informação à comunidade universitária e a população em geral. Atualmente o Campus Vitória já oferece dois mestrados e seis graduações a 1.378 alunos, além de contar com 106 residentes, sendo um espaço de referência para a população da Zona da Mata pernambucana, a formação de recursos humanos na área de saúde e na oferta de ações de extensão universitária (REYNALDO, 2014). Essa realidade demonstra que apesar da criação das bibliotecas universitárias ocorrer nos mais diferentes contextos e em realidades muitas vezes adversas, fatores como a insuficiência de recursos humanos para oferecer serviços de informação tão almejados pelos usuários, não devem se constituir em obstáculos para vencer desafios. Frente a isso a Biblioteca Setorial do CAV desde sua criação em 2006, tem direcionado seus esforços para a prestação de serviços de qualidade aos seus usuários. Além dos serviços de rotina comuns a uma biblioteca universitária, a Biblioteca oferece serviços como a pesquisa em bases de dados e os treinamentos no Portal de Periódicos da Capes para acesso ao texto completo das publicações científicas nacionais e estrangeiras; disponibiliza o catálogo online; serviço de renovação e reserva de livros via internet; tutoriais eletrônicos de serviços; biblioteca digital institucional BDTD/UFPE; repositório institucional do CAV; realiza disseminação seletiva da informação e promove a interação constante com os usuários através das redes sociais. Diante da possibilidade de utilizar algumas plataformas Web para diferentes fins como: publicação (Blog, Weblog, Web TV, Microblog, Youtube, Twitter), discussão (Fórum, Grupos de trabalho), compartilhamento (Youtube, Slideshare, Flirck, Dropbox, Pinterest, Instagram, WhatsApp), relacionamento (Facebook, Hi5, Orkut, Linkedin), agregação (motores de busca) e colaboração (Wiki collaboration, Email). Acerca das redes sociais Pontes e Santos (2011, p.4) apontam que estas atuam como um processo dinâmico de trocas de informações, contribuindo para a interligação de indivíduos através da distribuição de informação e da comunicação. Para corroborar essa informação Bernardino, Suaiden e Cuevas-Cerveró (2014) consideram que a popularização das redes sociais como canais de comunicação tanto formais quanto informais surge como forma de se obter informação rápida, atualizada e de maior alcance. A história do Facebook foi registrada no filme “A Rede Social” que mostra a criação do site de relacionamentos mais popular da internet. A rede surgiu como uma ideia inovadora 3248 �de um jovem estudante da Universidade de Harvard, nos EUA, durante o ano de 2004. Nos anos que se seguiram à fundação do Facebook as bibliotecas universitárias passaram a utilizar a rede social como verdadeira aliada na prestação de serviços. Com o intuito de dar visibilidade à biblioteca, informar, atuar como um canal de comunicação, trabalhar em tempo real, facilitar o acesso, gerenciar algumas atividades de atendimento ao público, divulgar a produção científica, criar a memória institucional a partir de um banco de imagens, disponibilizar ferramentas de capacitação científica e promover a disseminação seletiva da informação, a partir de 2012 utilizou-se o Facebook como principal rede social. Essa realidade motivou o uso do Facebook como ferramenta do Serviço de Referência partindo da experiência e observações diretas realizadas in loco. Muitas das informações institucionais e operacionais emergenciais criadas na unidade não chegavam aos usuários, ou quando acontecia, ocorriam muitas vezes tardiamente. Assim, a adesão e formulação da página no Facebook primaram em promover maior divulgação da biblioteca entre os usuários da própria Universidade. Entretanto, após alguns meses de uso do Facebook a preocupação era: o que fazer para atingir um número maior de usuários e disseminar o maior número de informações possíveis? Para isso, alguns questionamentos surgiram: Como promover maior divulgação da biblioteca do CAV no Facebook? Como fazer Marketing viral no Facebook? Como atrair mais usuários (professores, alunos e a comunidade em geral) para o Facebook? Quais as estratégias de marketing para as redes sociais? E como elaborar as melhores postagens para manter os usuários sempre interessados no Facebook da Biblioteca? Para atingir esse objetivo optou-se por adotar uma página de fãs para a biblioteca371 (ou fan page termo em inglês) diferentemente do primeiro uso do Facebook pela biblioteca que era através de um perfil, porém esse tipo de conta tem caráter altamente pessoal. Na prática esse perfil permite procurar amigos, conectar-se, publicar imagens, textos e vídeos, de forma compartilhada ou privada com os contatos. Entretanto, os perfis tem um limite de até cinco mil amigos, situação que não é interessante quando se trata de uma instituição. Esse tipo de página é voltado para propósitos de utilização profissional com a criação de conteúdos direcionada àqueles que têm um particular interesse na instituição ou organização. Desta forma, essa opção está sendo cada vez mais utilizada para divulgar os produtos e serviços através da publicação de imagens, textos e vídeos. Isto porque, 371Disponível em: https://www.Facebook.com/bibliotecaCAV 3249 �diferentemente de um perfil, onde apenas os amigos podem acessar os conteúdos, uma página de fãs está disponível a todos (seguidores ou não) e são passíveis de serem indexadas pelos motores de busca. Não existe limitação para a quantidade de fãs e qualquer indivíduo pode seguir a página ou tornar-se fã sem necessidade da autorização prévia do administrador. Da mesma forma, é permitido ao administrador excluir um seguidor se houver necessidade e do ponto de vista gerencial é possível obter dados estatísticos sobre as visitas e participação dos fãs nos temas abordados na página. Outro fator é que para fins de controle da página, semanalmente é enviado um e-mail para o administrador com dados estatísticos sobre as atividades (número de interações, entradas e saídas de fãs, feedback aos conteúdos inseridos, entre outros). Essas informações foram decisivas para a biblioteca no processo de tomada de decisão pela migração do perfil pessoal para uma página de fãs. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para a consecução do trabalho optou-se por realizar uma pesquisa exploratória, buscando o levantamento teórico sobre o tema, investigando as nuances do objeto, concorrendo para o aprimoramento de ideias e descoberta de intuições. (MICHEL, 2009). O método utilizado foi o estudo de caso este, para Yin (2005), e Calazans (2007) é um estudo empírico que investiga o fenômeno atual dentro do seu contexto de realidade, quando as fronteiras entre o fenômeno e o contexto não são claramente definidas e no qual são utilizadas várias fontes de evidência. Por essa razão o presente estudo ateve-se a seu objeto de pesquisa que tratou o uso do Facebook como ferramenta do Serviço de Referência na Biblioteca Setorial do Centro Acadêmico de Vitória (CAV/UFPE), atento ao processo de mudança de configuração do perfil da página da Biblioteca do CAV no Facebook. Para tal procedimento, foi realizado inicialmente um levantamento documental sobre as vantagens e desvantagens de uso do Facebook. Em seguida, buscou-se analisar quais as variáveis que interferiam no uso e alcance dessa rede social com o objetivo de facilitar o processo de tomada de decisão. Na fase de mudança, foi necessário o envolvimento da equipe, gerando uma série de discussões para proceder à reformulação da página. Como forma de tornar a página da biblioteca mais atrativa aos seguidores e atrair novos, foram definidas algumas estratégias para manutenção e vivacidade. O ponto de partida foi o estabelecimento de uma agenda das principais temáticas a serem tratadas na rede social. O cronograma foi estruturado com dias fixos para cada temática (Vide Figura 1). 3250 �Figura 8: Cronograma de publicações para o Facebook da biblioteca Segunda U m li v r o n a j a n e l a (d iv u lg a çã o dos e­ bo o ks g ra tu ito s) Terça D ia ria m e n te C iê n c ia à v is ta (n o vid a d e s e re su lta d o s científicos) I n f o r m e s da Bi b l i o t e c a / l n s t i t u i ç ã o Quarta Quinta E n c o n t r o às q u in ta s (d iv u lg a ç ã o de a g e n d a c u ltu ra l) R IC — R ep o sitó rio In stitu c io n al do CAV (d e s t a q u e para o c o n h e c im e n to gerado no Centro) A partir do estabelecimento destas diretrizes paa alimentação da página no Facebook a equipe de bibliotecários tem unido esforços no sentido de formular conteúdos que prezem pela ética, especialmente porque as publicações divulgadas recaem sobre a instituição e/ou organização. 4 RESULTADOS PARCIAIS Para atrair os usuários e manter um canal de comunicação mais ágil e eficiente a presença da Biblioteca Setorial do CAV nas Redes Sociais foi um passo fundamental, pois essa experiência tem permitido que o público acompanhe e se mantenha informado sobre seus produtos e serviços além de permitir a criação de estratégias de divulgação e disseminação da informação totalmente focada em seus interesses. Os resultados dentre outros dados apontam que a Disseminação Seletiva da Informação (DSI) é um conceito válido e útil para a disseminação de conteúdos por ser considerada uma das técnicas mais eficazes para o controle, seleção e divulgação do que é publicado no mundo. (STRONG, 2004). Neste contexto, as redes sociais são surgem como aliadas neste processo, sobretudo, no âmbito das bibliotecas universitárias. Ao migrar a página em abril de 2013, o perfil da biblioteca estava conectado a 689 amigos. Atualmente a página possui mais de 1000 seguidores, já foram realizadas 313 postagens durante o período. 3251 �Ao analisar as publicações postadas percebe-se que entre os seguidores as postagens com fotos despertam maior interesse do público atingindo um maior alcance e envolvimento, conforme Figura 2. Figura 9: Alcance e envolvimento dos seguidores da página por tipo de publicação Fonte: Facebook, 2014. Considerando as 100 publicaões de maior destaque, conforme Gráfico abaixo, é possível inferir que o público seguidor da página tem acompanhado mais efetivamente as postagens cujos temas são referentes às notícias da própria Universidade, na sequência destacam-se as relativas à Biblioteca do Campus Vitória. Esse dado é bastante revelador, pois demonstra que o Facebook está contribuindo para minimizar problemas crônicos de comunicação no âmbito da instituição. Gráfico 1: As 100 publicações da página de maior destaque U m liv ro na J a n e la C iê n c ia à v is ta R I C — R e p o s itó r io In s t it u c io n a l d o C A V E n c o n t r o à s q u in ta s F ic a a D ica In fo r m e s d a B ib lio te c a d o CAV In fo r m e s U n iv e r s id a d e e C a m p u s V itó ria O u tr o s Fonte: Facebook, 2014 3252 �Analisando os dados geradospela página e considerando que o Centro Acadêmico de Vitória é uma unidade da UFPE criada no interior do Estado de Pernambuco, o Gráfico abaixo demonstra que os seguidores da página representam de fato o público alvo do Campus. Pois atualmente 62% dos fãs são oriundos de cidades do interior de Pernambuco. No processo de interiorização esse dado é relevante para traçar políticas de informação direcionadas a esse público, uma vez que se evidencia a democratização do acesso as novas tecnologias. Gráfico 2: Mapeamento dos usuários por região Dentre os resultados apresetados acima, é importante ressaltar que vários outros indicadores podem ser obtidos a partir das configurações de gerenciamento da página. Estes elementos podem se constituir em verdadeiros instrumentos para se traçar políticas instituicionais voltadas para atender os interesses da comunidade que sem dúvida é: a razão da existência de todas as bibliotecas. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estudo indicou que o uso do Facebook na Biblioteca Setorial do Centro Acadêmico de Vitória como ferramenta do Serviço de Referência tem se constituído numa nova perspectiva de divulgação dos serviços e de interação com os usuários em tempo real. Através do Facebook tem sido possível se antecipar as necessidades dos usuários; promover a atualização dos profissionais da biblioteca no uso de ferramentas tecnológicas e consolidar essa rede social como mais um eficiente canal de comunicação. Graças ao uso dessa ferramenta interativa a biblioteca tem contribuído para dar maior visibilidade à produção científica da Universidade; proceder à disseminação seletiva da informação através 3253 �da divulgação dos materiais em seus diferentes suportes, bem como divulgar eventos e notícias da instituição e disponibilizar ferramentas de capacitação científica para os usuários. Outrossim, é importante destacar que trata-se de um trabalho de construção coletiva que tem exigido novas competências e um aprendizado contínuo por parte da equipe. Por essa razão, há uma agregação de valor decorrente do leque de possibilidades das redes sociais, como elementos estratégicos para as bibliotecas universitárias no século XXI. 6 REFERÊNCIAS A REDE social. Direção de David Fincher. Produção de Scott Rudin, Dana Brunetti, Michael de Luca, Ceán Chaffin. Intérpretes: Jesse Eisenberg, Andrew Garfield, Rashida Jones, Brenda Song, Justin Timberlake, John Getz, Dakota Johnson, Mark Saul, Brian Palermo. Roteiro: Aaron Sorkin. 2010. 1 DVD (117 min.), son., color. Legendado. BERNARDINO, Maria Cleide Rodrigues; SUAIDEN, Emir José; CUEVAS-CERVERÓ, Aurora. O uso do Facebook pelas bibliotecas públicas do estado do Ceará. CID: Revista de Ciência da Informação e Documentação, v. 5, n. 1, p. 112-123, mar. 2014.Disponível em: <http://www.revistas.usp.br/incid/article/view/64334>. Acesso em: 02 Abr. 2014. CALAZANS, Angélica Toffano Seidel. Estudo de caso: uma estratégia de pesquisa. In: MUELLER, Suzana Pinheiro Machado (Org). Métodos para a pesquisa em ciência da informação. Brasília: Thesaurus, 2007. pp. 39-62. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999. (A era da informação: economia, sociedade e cultura; v.1). FIGUEIREDO, Nice Menezes de. A modernidade das cinco Leis de Ranganathan. Ci. da. Inf., Brasília, v.21, n.3, p. 186-191, set/dez. 1992. FOSKETT, Douglas John. Serviço de informação em bibliotecas. São Paulo: Polígono, 1969. GROGAN, Denis Joseph. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O poder das redes sociais na prática do serviço de referência em bibliotecas universitárias Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Giane da Paz F., Santana, Jaciane Freire, Santos, Ana Lígia Feliciano dos, Mendonça, Roseane Souza de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os avanços das tecnologias e os apelos das mídias tornam os usuários cada vez mais exigentes, sobretudo no meio acadêmico. Nas bibliotecas universitárias o impacto dessas mudanças tem sido maior no Serviço de Referência, exigindo do profissional da informação um aprendizado contínuo. Nesta perspectiva, o objetivo deste estudo é apresentar o Facebook como principal rede social utilizada pela Biblioteca Setorial do Centro Acadêmico de Vitória (CAV/UFPE) como ferramenta estratégica do Serviço de Referência para promover maior interação com os usuários onde quer que eles estejam. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, mediante pesquisa exploratória a partir da análise do Facebook da biblioteca após seu processo de transformação em uma página institucional, com uma agenda temática permanente baseada no interesse de seus seguidores. Para coleta de dados foram utilizadas a pesquisa documental e análise das informações gerenciais e dados estatísticos obtidos diretamente na página do Facebook. O resultado do estudo indicou que utilizar essa rede social se constitui numa nova perspectiva de divulgação dos serviços e de interação com os usuários em tempo real. Da mesma forma, a possibilidade de gerenciar as informações a partir do envolvimento dos seus seguidores configura-se em um elemento estratégico para as bibliotecas universitárias. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6669/SNBU2014_155.pdf e254dd73d827ce1291ba6678e6a0cb93 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ACERVO FOTOGRÁFICO DO CENTRO DE COMUNICAÇÃO DA UFMG (CEDECOM) Glaucia Faria Rodrigues da Silva Adriana Aparecida Lemos Torres Elze de Souza Freitas Marielle Medeiros Oliveira RESUMO O acervo fotográfico do Centro de Comunicação (Cedecom) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) é constituído de inúmeras fotografias que contam a história da instituição. Visando o tratamento e a organização do mesmo, foi desenvolvido o projeto Repositório de Comunicação, que após uma análise profunda do acervo e sua disposição, desenvolveu métodos para que o acesso às diversas fotografias da Universidade fosse simplificado. Serão apresentadas as metodologias, norteadas por princípios biblioteconômicos, arquivísticos e fotográficos, bem como os diagnósticos obtidos, as rotinas do projeto, os resultados alcançados e as projeções para o futuro do acervo. Palavras-Chave :Acervo Fotográfico;Fotografia; Gestão da Informação. ABSTRACT The photographic archive of the Communication Center (Cedecom) from the Federal University of Minas Gerais (UFMG)consists of numerous photographs that tells the history of the institution. Seeking the treatment and the organization, it was created the Repository Communication project, which after a thorough analysis of thearchive and its disposal, developed methods to access the photographs of the University in a simple way. It will be presented the methodologies guided by the librarianship, archival and photographic principles, as well the diagnoses obtained, the routines of the project, the results achieved and the projections for the future of the archive. Keywords: Photographic archive; Photography; Information Management. 1 INTRODUÇÃO O projeto Repositório de Comunicação é desenvolvido pelo Núcleo de Divulgação Científica (NDC) situado no Centro de Comunicação da UFMG (Cedecom). Uma das principais ações do projeto é o tratamento e organização do acervo fotográfico do Cedecom, visando também permitir seu acesso de maneira democrática. O acervo reúne, desde a década de 1970, cerca de 20 mil fotografias em papel, 80 mil fotogramas e mais de 150 mil 2044 �fotografias digitais. Uma política de acervo vem sendo desenvolvida e tem norteado todo o trabalho, assim como a digitalização das fotografias em papel, etapa que está em andamento e se mostra importante e necessária por permitir um acesso mais eficiente às fotografias. 2 REVISÃO DE LITERATURA De acordo com Albuquerque (2007, p. 37) a imagem fotográfica, por ter um grande valor histórico e social, “é um instrumento de pesquisa valioso [...], mas para que possa atingir os seus objetivos - atender as necessidades de recuperação da informação contida no referido documento - requer um tratamento adequado.”, como afirma Silva (2007). Dotadas de características físicas e químicas bastante específicas que ao interagirem com o meioambiente ficam suscetíveis a ataques biológicos, necessitam de armazenamento adequado que “funcionam como barreiras não só para a luz e a poeira, mas também para as oscilações de temperatura e umidade relativa do ar. Assim, é o acondicionamento que assegura estabilização — fator primordial na preservação de acervos” como afirma Abreu (1999, p. 13). Ainda de acordo com Abreu (1999, p. 9): ...nossas instituições de memória acumulam um considerável patrimônio de imagens fotográficas [...] que, em grande parte, não está guardado em condições ideais (preservação) nem oferece as facilidades de recuperação. (ANDRADE apud ABREU, 1999, p. 9) Ao longo de sua história a UFMG produziu inúmeras fotografias para guardar sua memória institucional e foi na busca pelo cumprimento desses parâmetros que o Repositório de Comunicação deu início ao tratamento e organização do acervo fotográfico. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para identificar forças e fragilidades da organização do acervo fotográfico, foi utilizada a metodologia de triangulação de coleta de dados, possibilitando o confronto de resultados, e garantindo a credibilidade de um diagnóstico assertivo e próximo da realidade. Os instrumentos utilizados foram: 1) Estudo de Usuários: aplicado através de entrevistas a 12 funcionários do Cedecom, selecionados de acordo com sua relação com o acervo. O objetivo foi relacionar a estrutura do acervo com as necessidades dos usuários; 2) Observações do Acervo: que sãodivididos de duas formas distintas: 1) O físico localizado em um ambiente que visa a conservação e preservação das fotografias, onde deveria ser destinado exclusivamente ao acervo, contudo a sala também funciona como 2045 �depósito de materiais de escritório e limpeza, caixas de papelão,entre outros, sendo muitos destes inflamáveis, tornando o ambiente instável para armazenar o acervo; e, 2) O digital iniciado em 2004 e armazenado no computador do fotógrafo do Cedecom, seguindo critérios de organização estabelecidos por ele. Atualmente, este é o único meio de produção fotográfica da instituição e pode ser acessado através de um atalho no sistema de rede interna em contato com oDesktop do fotógrafo ou pelos CDs e DVDs gravados e armazenados em pastas próprias. No caso de danos ao computador ou às mídias (CD ou DVD), esta parte do acervo será perdida. 3) Observações de Busca:o objetivo foi analisar, na prática, o comportamento de busca dos usuários através da atual forma de organização. Foram selecionados cinco usuários do acervo, e simuladas algumas demandas de busca, onde os observadores analisaramas estratégias e as dificuldades dos usuários, bem como o desempenho do atual processo de recuperação. Após a elaboração do diagnóstico, foi criado o “Manual de Procedimentos do Acervo Fotográfico”, contendo diretrizes para o tratamento das fotografias e normas para o trabalho prático. Atualmente, o trabalho consiste no tratamento das fotografias em papel, dividindo-se em três etapas distintas e complementares: 1) alimentação do banco de dados; 2) a digitalização; e 3) o armazenamento das cópias eletrônicas em DVDs. Visando vencer a barreira dos recursos financeiros que impossibilitam a criação de servidores e processos automatizados, os bancos de dados foram desenvolvidos em tabelas no Excel e no Google Drive,onde são inseridas as informações encontradas nas fichas de identificação e no verso das fotografias. Após esta etapa, é feita a catalogação descritiva, contemplando os dados de autoria, data, local, código identificador, características físicas, eetc., possibilitando singularizar cada fotografia e facilitar sua recuperação. No que diz respeito à digitalização, é importante ressaltar que nesta etapa nenhuma fotografia sofre alteração. Todo o trabalho é desenvolvido por graduandos em Biblioteconomia, orientados por bibliotecários e professores da Escola de Ciência da Informação da UFMG e, as atuais consultas ao acervo são feitas em parceria com o setor de fotografia, formalizadas através dos canais de comunicação do projeto, como e-mails. Os bancos de dados são as primeiras fontes de informação do processo de recuperação e, posteriormente são consultados os CDs ou DVDs. Após a localização das fotografias nos arquivos, elas são encaminhadas por e-mail ou por meio de CDs. 2046 �4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Desde o início do projeto até abril de 2014, foram digitalizadas 7816 fotografias em papel, organizadas em 11 tabelas e 46 DVDs e, mapeadas 151.993 fotografias digitais, organizadas em 7 tabelas. Após o término das digitalizações e produção das tabelas, elas serão disponibilizadas para os demais setores do Cedecom através do Google Drive, criando uma independência no processo de recuperação das informações. Posteriormente, a ideia é que todo o acervo de fotografias em papel fique sob responsabilidade do Setor de Memória do Sistemas de Bibliotecas da UFMG. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O projeto Repositório de Comunicação tem contribuído para a recuperação e tratamento de uma parte importante da memória institucional da UFMG, já que muitas das fotografias retratam momentos distintos como: posses de Reitores, simpósios, eventos diversos, congressos internacionais, professores e funcionários, edifícios, etc. Espera-se que, ao final desta etapa, seja potencializada a importância do Acervo Fotográfico como importante ferramenta de pesquisa e memória para a comunidade acadêmica e para a sociedade em geral. 6 REFERÊNCIAS ABREU, Ana Lucia de. Acondicionamento e guarda de acervos fotográficos. Rio de Janeiro: Fundação Biblioteca Nacional, 1999. 187 p. ALBUQUERQUE, Ana Cristina de. Catalogação e descrição de documentos fotográficos em bibliotecas e arquivos: uma aproximação comparativa dos códigos AACR2 e ISAD (G). 2006. 188f. Dissertação (Mestrado) - Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2006. Disponivel em: <http://www.athena.biblioteca.unesp.br/exlibris/bd/bma/33004110043P4/2006/albuquerque_a c_me_mar.pdf>. Acesso em: 16 mai. 2014. SILVA, Rosi Cristina da. O profissional da informação como mediador entre o documento e o usuário: a experiência do acervo fotográfico da Fundação Joaquim Nabuco. In: CONGRESSO NACIONAL DE ARQUIVOLOGIA, 2, 2006, Porto Alegre, Anais... [s.l.: s.n.]. Disponível em: <http://www.aargs.com.br/cna/anais/rosi_silva.pdf>. Acesso em: 16 mai. 2014. 2047 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acervo fotográfico do Centro de Comunicação da UFMG (CEDECOM). Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Glaucia Faria R., Torres, Adriana Aparecida L., Freitas, Elze de Souza, Oliveira, Marielle Medeiros Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O acervo fotográfico do Centro de Comunicação (Cedecom) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) é constituído de inúmeras fotografias que contam a história da instituição. Visando o tratamento e a organização do mesmo, foi desenvolvido o projeto Repositório de Comunicação, que após uma análise profunda do acervo e sua disposição, desenvolveu métodos para que o acesso às diversas fotografias da Universidade fosse simplificado. Serão apresentadas as metodologias, norteadas por princípios biblioteconômicos, arquivísticos e fotográficos, bem como os diagnósticos obtidos, as rotinas do projeto, os resultados alcançados e as projeções para o futuro do acervo. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6571/SNBU2014_057.pdf 1ceab4bcba44c47600a4e4b189a6faff PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ANÁLISE DA FORMAÇÃO DO BILIOTECÁRIO DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFAL NO ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS COM DEFICIENCIA AUDITIVA Josilene Silva Nelma Camelo Araujo Resumo Atualmente a diversidade de usuários que frequentam uma unidade de informação é fato consumado no Brasil, assim os bibliotecários precisam acompanhar essa nova tendência, principalmente se valendo da sua formação e das Tecnologias de Informação e de Comunicação (TIC). Assim, essa pesquisa é parte de um trabalho maior que discute a atualização do Projeto Político Pedagógico (PPP) e a Grade Curricular do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Alagoas, no atendimento aos usuários com deficiência auditiva. Para realização desse trabalho foi utilizado um questionário enviado aos bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da UFAL, por e-mail no aplicativo word, por orientação da gestora da Biblioteca Central (BC) da UFAL, que repassou aos mesmos. Como resultado final pode-se perceber que os bibliotecários sentiram a necessidade de mudanças no PPP do Curso e em sua Grade Curricular, pois as disciplinas ofertadas, quando os mesmos cursaram não abarcava o ensino de nenhuma disciplina voltada ao atendimento dos usuários deficientes auditivos, pelo fato de inexistir professores qualificados para ministrar a disciplina de Libras no Curso, deixando a qualificação dos bibliotecários com essa lacuna que prevalece atualmente. Assim, se faz necessário uma discussão mais ampla entre todos os envolvidos na formação dos bibliotecários para que essa e outras disciplinas possam ser ofertadas no Curso de Biblioteconomia da UFAL, capacitando seus futuros profissionais para atuarem no atendimento a esses novos usuários. Palavras-chave: Formação do Bibliotecário Alagoano. Língua Brasileira de Sinais. Projetos Político Pedagógico. Abstract Currently the diversity of users who attend an information unit is a fait accompli in Brazil, so librarians need to follow this new trend, especially taking advantage o f their training and the Information Technology and Communication (ICT). Thus, this research is part o f a larger work that discusses the updated Policy Project (PPP) and the Curriculum Course Library, Federal University o f Alagoas, in the service to users with hearing disabilities. To perform this study a questionnaire sent to the librarians of the Library System of UFAL by email in word application by direction o f the management o f the Central Library (BC) UFAL, who relayed the same was used. As a final result can be seen that librarians have felt the need for changes in PPP Course Curriculum and its because the disciplines offered, because when they attended did not include the teaching o f any discipline focused on serving the hearing impaired users, inexistent because qualified teachers to teach the discipline of Pounds Course, leaving the qualification o f librarians with the gap that currently prevails. Thus, a broader discussion among all stakeholders in the education o f librarians is needed for this and other 797 �courses can be offered in Library Science Course UFAL, enabling their future professionals to work in service to these new users. Keywords: Brazilian Sign Language. Political Pedagogical Project. Training Librarian 1 INTRODUÇÃO Compreende-se que ao abordar a atuação do profissional bibliotecário frente aos usuários deficientes auditivos, e tendo o conhecimento que tais deficientes sofrem grandes preconceitos voltados a sua educação e vivências no passado, sabendo-se, contudo, que mesmo atualmente nem todos têm a ajuda de intérpretes e tecnologias que seriam de grande valia para sua educação, entretanto, entende-se que existem meios aos quais os deficientes auditivos dispõem para difundir sua inclusão educacional, em todo e qualquer setor que atue ou em sua busca numa Unidade Informacional, logo, diante do que foi citado, entendemos que o discente de hoje será o bibliotecário de amanhã, pois está sendo formando justamente para dar esse subsídio a esses usuários, já que se partiu da premissa que somos os mediadores entre a informação e os diversos usuários. Entende-se que é de suma importância a introdução do ensino da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS), não somente nos cursos de Formação em Educação Especial, de Fonoaudiologia e de Magistério em seus níveis médio e superior, como também na vida acadêmica dos futuros profissionais do Curso de Biblioteconomia, uma vez que esses profissionais realizam atividades especificas, direcionando esses usuários em Unidades de Informação ou Bibliotecas. Nota-se uma crescente mudança por parte da sociedade com relação aos deficientes onde a priori no decorrer de muitos anos de luta, e de desconhecimento por grande parte da sociedade, os deficientes adquiriram uma nova postura por assim dizer de si e da sociedade como um todo, assumindo e buscando leis que garantam seu reconhecimento perante a nova realidade social, cultural e econômica. Compreende-se que para abordar a historicidade do surdo e sua educação torna-se necessário conhecer melhor como eles viviam, eram educados e como eram tratados. De acordo com Moura (2000, p. 16): Os gregos e os romanos consideravam que os surdos não eram seres humanos, pois seus pensamentos não podia se desenvolver sem linguagem e que esta não se desenvolvia sem a fala. Portanto sem linguagem, o surdo era considerado não humano. Para eles, também, o surdo não tinha possibilidade de desenvolver faculdades intelectuais. Isto acarretou, durante séculos, desde quando foi iniciado o trabalho de “recuperação” dos surdos-mudos, a necessidade de se dar fala a eles. Era a sua “humanização” que seria, então, conseguida desta 798 �forma. A questão que se coloca atualmente é: quanto deste conceito não está ainda interiorizado nos atuais educadores, nos familiares dos surdos e na população em geral? No Brasil muitas leis que foram criadas asseguram o direito educacional e informacional desses usuários, como por exemplo, a lei 10436/2002 que reconhece a Língua Brasileira de Sinais como meio legal de comunicação dos surdos, a lei 8160/1991 que garante a colocação de forma visível, do símbolo internacional de surdez em todos os locais que possibilitem acesso, circulação e utilização por Pessoas Portadoras de Deficiência Auditiva, a Resolução n° 02 de 11 de setembro de 2001 , institui Diretrizes Nacionais para a Educação Especial na Educação Básica, no entanto torna-se necessário ressaltar que muitas Bibliotecas ou Unidades de Informação foram melhoradas ou adaptadas única e exclusivamente por causa das leis vigentes em nosso país, contudo, cito que antes de serem portadores de alguma(s) necessidade(s) especiais são acima de tudo cidadãos que merecem e devem ser respeitados independentemente de suas deficiências. Nota-se que com a chegada da chamada sociedade da informação houve uma dispersão informacional, o que acarretou para o profissional bibliotecário um desdobramento devido há uma vasta gama informacional existente da qual não se têm controle; partindo-se da premissa, e indagação de como guiar o usuário deficiente auditivo em suas buscas informacionais? Pois, as exigências sociais conduzem aos profissionais bibliotecários aperfeiçoamento por assim dizer de nossa profissão e de novos métodos e formas de trabalho. Vivenciamos uma nova tendência na valorização informacional e com a criação de novas leis, decretos e portarias que asseguram a acessibilidade e inclusão dos deficientes. Constata-se, no entanto que inicialmente inexiste um planejamento por parte dos profissionais bibliotecários e das Unidades Informacionais direcionado para comunidade dos deficientes, sejam deficientes auditivos ou não, por esse motivo a classe bibliotecária deixa essa parcela dos deficientes sem atendimento adequado, faltando qualidade de serviços muitas vezes e consequentemente deixando o desempenho social da classe bibliotecária de lado, pois de acordo com a International Federation of Library Associations fIFLA, 1999), “o direito à liberdade de expressão e o direito ao saber como requisito para a liberdade de pensamento e de consciência; a liberdade de pensamento e a liberdade de expressão são condições necessárias para a liberdade de acesso à informação” .712 71 Disponível em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/l10436.htm>. Acesso em: 21/04/2012. 72 Disponível em: < http://portal.mec.gov.br/arquivos/pdf/resolucao2.pdf>. Acesso em: 10/02/2013. 799 �No entanto, a importância em repensar a Grade Curricular do Curso de Biblioteconomia da UFAL colabora no sentido de demonstrar as possíveis lacunas que faltam ser preenchidas e tentar buscar meios (sugestões), para sanar tais lacunas ainda existentes, pois se entende que as muitas disciplinas do curso estão voltadas para o trabalho tecnicista e administrativo da profissão bibliotecária, assim, os profissionais que lidam com a informação devem ou pelo menos deveriam estar preparados para lidar com o atendimento aos usuários, independente de sua(s) deficiência(s), levando em consideração os princípios que regem a profissão e os processos de inclusão social. Diante do exposto se faz necessário esclarecer sobre o que é um Projeto Político Pedagógico (PPP)? E o que é uma Grade Curricular? E quais suas finalidades no âmbito da educação superior? O projeto pedagógico é um produto específico que reflete a realidade da escola, situada em um contexto mais amplo que a influência e que pode ser por ela influenciado. É um instrumento clarificador de ação educativa da escola em sua totalidade (VEIGA73 apud STOCCO, 2005, p. 2). Para Stocco (2005, p. 2): O projeto político pedagógico está estruturado com raízes profundas, em programas acadêmicos onde os mesmos oferecem estratégias acadêmicas de ação, pois, o projeto político-pedagógico, tem como premissa à missão da Universidade que segundo a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, representa o laço entre presente e futuro, sendo ele a marca da passagem do presente para o futuro. É uma atividade natural e intencional que o ser humano utiliza para procurar solucionar problemas e construir conhecimentos. A Grade Curricular são disciplinas que fazem parte da formação dos discentes em sua formação acadêmica, são divididas como obrigatórias e eletivas. Portanto ao fazer a análise do PPP e da Grade Curricular do Curso de Biblioteconomia da UFAL, apenas fica registrado a impressão que a amostra da pesquisa colabora no sentido de se reanalisar o PPP e sua Grade Curricular, oportunizando disciplinas que venham a colaborar para que os bibliotecários formados pela UFAL possam atender aos diversos tipos de usuários. 73 VEIGA, Ilma Passos Alencastro. Projeto político-pedagógico da escola: uma construção possível. 14 ed. Campinas: Papirus, 2002. Disponível em: <http://disciplinas.stoa.usp.br>. Acesso em: 01/01/2014. 800 �2 EDUCAÇÃO BRASILEIRA E O DEFICIENTE AUDITIVO Sabe-se que a educação brasileira iniciou-se com os jesuítas vindos de Portugal e que sua estrutura escolar estava ligada a política colonizadora no Brasil colônia, (RIBEIRO 2007, p. 17-18). Para Romanelli (1998, p.33-34), a educação brasileira tem embasamento nas ações educativas socioculturais, que obtiveram suas formações regidas por padres da Companhia de Jesus, ou seja, visavam incertamente recrutar fiéis e servidores. Teixeira (1976, p. 285), ressalta que ao analisar a educação brasileira tem de se ter discernimento com relação ao entrelaçamento existente em sua formação sóciocultural, pois a distribuição educacional pode variar dependendo do contexto regional no qual a educação foi inserida, pois o autor observa que a qualidade a ser atingida no âmbito da educação traz à tona como os objetivos e valores expressos existentes variam de região para região. Entende-se que dentro de uma perspectiva histórica a educação dos deficientes sempre foi tratada de uma maneira avulsa, pois sempre foi visualizada pela ótica religiosa e da medicina, inexistindo outra maneira de se mostrar e ver, por esse motivo a educação dos deficientes auditivos é tão tardio, por isso é que ainda se faz pesquisa de como e qual seria a melhor maneira de inseri-los nas escolas e qual a maneira mais apropriada, em como introduzir os ensinamentos aos surdos. De acordo com Barbosa (2009), o preconceito é um fator que levava as pessoas com algum tipo de deficiência, a pensar que elas eram insignificantes, incapazes de aprender e de deixar sua parcela de contribuição na sociedade. Segundo Souza e Macedo (2002), durante muito tempo a educação dos surdos no Brasil e em outros lugares no mundo tiveram seu início caracterizado por estudos médicos e religiosos, porque na antiguidade acreditava-se que os deficientes eram aberrações da natureza e que era comum o extermínio das crianças que nasciam com alguma deficiência, contudo para Paula e Carvalho (2009), foi somente após as duas guerras mundiais, que os deficientes foram visto com um novo prisma, devido à um grande contingente de pessoas que voltaram multiladasda guerra, havendo então uma necessidade de mudança social que se corrobora com a nova segmentação de questões essenciais a vida. Como já foi elencado por Moura (2000, p.16), os gregos e os romanos consideravam que os surdos não tinham competência intelectual e que não eram humanos. A autora ainda cita algumas ponderações com relação ao histórico da educação dos deficientes auditivos, vejamos então um pouco de seus idealizadores, seus feitos e de como se deu a evolução da educação dos surdos. Como demonstrado no quadro 1. 801 �Q uadro 1 - E v o lu ç ã o da e d u c a ç ã o dos S u rd o s IDEALIZADORES BIOGRAFIA Pedro Ponce de León (1520-1584) Monge Beneditino que viveu no Monastério Beneditino em San Salvador, em Ona, na Espanha. A maior parte de sua vida foi dedicada à educação dos surdos que eram filhos de nobres. Juan Pablo (1579-1629) Filólogo e soldado a serviço secreto do rei. Seu interesse pela educação dos surdos deu­ se por seu interesse na educação do surdo Luis de Velasco, irmão do capitãogeral do exército, Bernardine Hernandez de Velasco, Conde de Castilla. Bonet Jacob Rodrigues Pereire (1715-1780) Era educador de surdos com fluência em Língua de Sinais, mas defendia a oralização dos surdos. REALIZAÇÕES Ponce foi o introdutor da educação dos surdos, seus ensinamentos serviram de base para outros estudiosos. Ensino-os a ler, escrever, a rezar e conhecer outras doutrinas do Cristianismo. Ponce ainda demonstrou que os argumentos médicos estavam equivocados, comprovando a falsidade das crenças religiosas, filosóficas ou médicas existentes sobre os surdos. Contudo suas realizações deram-se por que o surdo não poderia receber suas heranças se não comprovasse que o mesmo soubesse falar, por causa da perda de direitos. Sabe-se que Bonet se apropriou do alfabeto digital de Ponce de León. Bonet publica um livro em 1620 entitulado “Reducción de las Letras y Arte para Ensenar à Hablar los Mudos”, em que se apresenta como inventor da arte de ensinar o Surdo a falar e oferece uma ideia nova e simples para realizar tais tarefas. O alfabeto digital era usado para ensinar o surdo a ler, e a gramática era ensinada através da Língua de Sinais. Bonet com “sua” técnica influênciou direta ou indiretamente Johann Amman, John Wallis e Thomas Braindwood. Os Sinais eram usados para instruções, explicações lexicais, conversações com os alunos, até eles terem a capacidade de poder se comunicar oralmente ou pela escrita. L’Epée notava a importância da existência da Língua de Sinais, contudo entendo que o surdo já obtinha uma bagagem comunicacional, L’Epée teve a subserviência de aprender a Língua de Sinais, para através desta língua montar seu próprio sistema para educá-los. Era Francês Começou a ensinar por razões religiosas, iniciou seu trabalho com suas irmãs surdas. Para muitos L’Epée foi o inventor da Língua de Sinais, mas como demonstrado a Língua de Sinais já existia muitos antes de L’Epée. Fonte: Adaptado de: MOURA, Maria Cecília de. O surdo: caminhos para uma nova identidade. Rio de Janeiro: Revinter, 2000. Charles-Michel de L’Epée (1712-1789) A educação dos deficientes auditivos brasileiros teve início durante o Segundo 74 Império D. Pedro II, ocasionado pela chegada do professor francês surdo Ernest Huet , em47 74 Na literatura alguns o chamam de Edward Huet e outros de Ernest Huet, contudo não se sabe ao certo o porquê. 802 �1857, fundador do Instituto Nacional dos Surdos-Mudos, atual Instituto Nacional de Educação dos Surdos (INES) no Rio de Janeiro, que de inicio utilizava a língua de sinais. Foi nesta escola que surgiu da mistura da língua de sinais francesa com os sistemas já usados pelos surdos de várias regiões do Brasil, a Libras, (BARBOSA 2009 e BUENO 1993), de acordo com o quadro 2 . Q uadro 2 - E v o lu ç ã o da e d u c a çã o dos su rd o s do (INES) DIRETORES INÍCIO E TÉRMINO DA GESTÃO Ernest Huet 1857-1861 Dr. Manoel de Magalhães Couto 1862-1868 Dr. Tobias Leite 1873-1897 Dr. João Paulo de Carvalho Dr. João Brasil Silvado Dr. Custódio José Ferreira Martins Dr. Armando Paiva de Lacerda 1897-? 1903-1907 1911-? REALIZAÇÕES Seu trabalho tinha embasamento na Língua de Sinais francesa e a escrita que se mesclou com a Língua de Sinais utilizada pelos surdos brasileiros, considera-se ainda que Huet fosse o introdutor da Língua de Sinais no Brasil. O início de seu trabalho não foi aceito logo de início pelas famílias dos surdos brasileiros, pois tinha certa aversão em entregar seus filhos a um estrangeiro. Huet deixou a direção do instituto por problemas pessoais, foi para o México onde fundou uma nova escola para surdos. De acordo com uma inspeção do Governo, o Instituto estava servindo de asilo de surdos, o diretor foi demitido. Aprovou a introdução do regulamento de ensino profissional e o ensino da “linguagem articulada e leitura sobre os lábios”. Contudo Leite afirmara que os alunos não estavam obtendo nenhum resultado, mas o ensino através da escrita mostrava-se útil, por isso o governo ordenou que a “linguagem articulada” fosse ensinada apenas para os alunos que pudessem se beneficiar a critério do professor e do diretor. Mas para o Dr. Vieira, insatisfeito com a decisão, pediu a jubilação em 1890, entretanto para Tobias Leite não se deveria adaptar o aluno ao método, mas o método ao aluno. Não há nenhuma informação sobre algo que tenha feito, enquanto era diretor do Instituto. Foram relatados resultados satisfatórios sobre o ensino da articulação e da leitura “sobre lábios”. Aprovou-se então um novo regulamento, pois ensino de articulação não mais estava servindo para os surdos, logo o diretor solicita ao Governo um novo regulamento, pedindo que a mudança inserisse crianças menores (de seis a dez anos), (antes somente era admitido crianças de nove a catorze anos), o Governo não admitira a inserção das crianças menores, entretanto o ensino da fala passou a ser realizado apenas com aqueles que se beneficiavam da mesma. 1930-? De acordo com Armando Paiva de Lacerda os métodos utilizados na educação dos surdos eram modernos, que detinham embasamentos científicos e pedagógicos. Fonte: Adaptado de: MOURA, Maria Cecília de. O surdo: caminhos para uma nova identidade. Rio de Janeiro: Revinter, 2000. 803 �Para Moura (2000, p. 82-84), a evolução dos métodos ensinados no Brasil foi trazida de outros países e esses métodos não sofriam nenhuma modificação para adequar-se aos surdos brasileiros, e salientando mais uma vez que a maioria dos diretores do Instituto Nacional de Educação dos Surdos (INES) eram médicos e que os mesmos tratavam a surdez e o surdo com um olhar voltado para o estudo científico, e que partindo dessa premissa essa postura espalhou-se pelo Brasil e de uma maneira geral voltou-se também para educação, como descrito no quadro 2 . Segundo Freire (2008, p. 28), “a educação tem caráter permanente” . Não há seres educados e não educados. Estamos todos nos educando. “Existem graus de educação, mas estes não são absolutos.” Para Bruini (2012), ao se fazer uma reflexão acerca da educação brasileira, nota-se que o processo de desenvolvimento da escolarização básica está sendo dado a passos lentos, muito se fez, entretanto há muito a se fazer, pois os números negativos ainda demonstram o quão é frágil nosso sistema educacional, como por exemplo: defasagem escolar, ou seja, alunos que concluem o ensino fundamental e não dominam a leitura e nem a escrita, e sem esquecer os professores que recebem bem menos que o piso salarial, esses índices fazem com que haja várias tentativas para melhorar o quadro da educação no Brasil, pois se nossa sociedade está evoluindo o mesmo deveria acontecer com a nossa educação. Ainda de acordo com a autora o Brasil ocupa o 53° lugar na educação, entre 65 países avaliados pelo Programa Internacional nc de Avaliação de Alunos (PISA ) . De acordo com Silva (1994), nota-se o “descaso”, não somente dos governos como também dos educadores (professores), que em seus caminhos como estudante também não tiveram em seus estudos a presença de uma biblioteca que os fizessem entender o quão importante foi, é e sempre será. A Declaração de Salamanca (1994) discorre de maneira cuidadosa e geral sobre a educação dos deficientes, tratando da educação desses deficientes desde sua infância perpassando a idade adulta, tendo importante relevância nas matrizes agregadoras de valores educacionais, sociais e culturais. Declaração de Salamanca7576 (1994) enfatiza que as: 75 PISA - Sigla, em inglês (Programme fo r International Student Assessment), para Programa Internacional de Avaliação de Alunos. Disponível em: <http://www.jornaldaciencia.org.br>. Acesso em: 11/02/2013. 76 PORTAL DO M INISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/seesp/arquivos/pdf/salamanca.pdf>. Acesso em: 01/01/2014. 804 �Políticas educacionais deveriam levar em total consideração as diferenças e situações individuais. A importância da linguagem de signos como meio de comunicação entre surdos, por exemplo, deveria ser reconhecida e provisão deveria ser feita no sentido de garantir que todas as pessoas surdas tenham acesso a educação em sua língua nacional de signos. Devido às necessidades particulares de comunicação dos surdos e das pessoas surdas/cegas, a educação deles pode ser mais adequadamente provida em escolas especiais ou classes especiais e unidades em escolas regulares. De acordo com Portal do Governo do Estado de Alagoas (2012), em Alagoas a educação dos deficientes teve início em 1958 por iniciativa particular da Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais (APAE). Em 1973 foi criada a Diretoria de Educação Especializada dentre outras funções coordenava a Educação Especial no Estado em parceria com o Centro Nacional de Educação Especial (CESNESP/MEC), onde teve inicio na Escola Estadual de Cego Cyro Accioly, criada pelo decreto n° 2.794 de 15/06/1976. Ainda de acordo com Governo do Estado de Alagoas (2012), concomitantemente foram implantados os atendimentos ao aluno com deficiência auditiva em classes especiais utilizando-se do método da oralização nas escolas Tavares Bastos, José Correia da Silva Totara e Rosalvo Lobo e aos alunos com deficiência mental moderada, também em classes especiais, nas escolas Álvaro Victor, Mário Broad, Sebastião da Hora, Rosalvo Ribeiro, Fernandes Lima, Tomaz Espindola Guilhermino de Oliveira e Professor Vitorino da Rocha. Os deficientes mentais severos eram atendidos na Associação de Pais e Amigos do Excepcional (APAE); Associação Pestalozzi de Maceió; Centro de Reabilitação de Alagoas (CREAL) e Centro de Reabilitação Helena Antipoff. A Secretaria de Estado da Educação e do Esporte implantou, através da Gerência de Educação Especial, o processo de Inclusão Escolar do aluno com deficiência na rede regular de ensino em 2001. Foi o primeiro Estado da Federação a implantar a inclusão do aluno surdo com a presença do intérprete de LIBRAS em cada sala de aula considerando que uma escola inclusiva exige o reconhecimento da realidade concreta da diferença entre as pessoas através da análise da diversidade cultural e social. No Brasil, há núcleos setoriais de informação restritos a espaços determinados - regiões mais desenvolvidas - onde ocorre, com maior intensidade, a atividade da educação e da pesquisa. A sociedade brasileira, caracterizada por alarmantes índices de desigualdades regionais, sociais, educacionais, não nos permite generalizar que está em uma Sociedade da Informação. A maneira como a informação é organizada e distribuída dependente direta ou indiretamente do papel da educação em cada sociedade. A 805 �informação é um dos recursos básicos para o desenvolvimento em qualquer campo do conhecimento e da atividade humana e, para que a mesma seja importante e de valor para os usuários, tem que ser pertinente às necessidades dos mesmos quando dela necessitem. (VARELA, 2007, p. 33) Bueno (1993) destaca a importância da democratização da escola para os deficientes auditivos no Brasil, relacionado com a rede pública de ensino brasileiro, o autor lança ainda as mudanças que deveriam ser feitas nos sistemas de formação docente no país. 3 EXPERIMENTO O curso de Biblioteconomia da UFAL passou por grandes transformações, desde sua criação no ano de 1998, sendo reconhecido pelo Ministério da Educação e Cultura (MEC) em 2005, através da portaria n° 828, de 11 de março, sua implantação se deu devido ao esforço de um grupo de bibliotecários atuantes no Estado, dentre eles, as bibliotecárias da Biblioteca Central da UFAL, Sueli Maria Goulart Silva e Silvia Regina Cardeal. Quanto à estruturação, o Curso faz parte do Instituto de Ciências Humanas, Comunicação e Artes (ICHCA) e está estruturado em quatro anos letivos - (duração mínima), e no máximo seis anos. O discente do curso se forma bacharel em Biblioteconomia, com a titulação de bibliotecário, conforme a lei n° 4.084, de 30 de junho de 1962, regulamentada pelo decreto n° 56.725, de 16 de agosto de 1965 e recomendações do Departamento de Políticas do Ensino Superior referente às novas diretrizes curriculares . Quando da criação do PPP do Curso de Biblioteconomia e sua Grade Curricular, houveram estudos pertinentes naquele momento, onde foram utilizadas a historicidade do local de criação, sua cultura, sua formação social, econômica e política, visando aos propósitos e compromissos estabelecidos pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação no Brasil. Ao elaborar o PPP de um Curso de graduação, especificamente, seus organizadores seguem a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDBEN), regida pela lei 9394/96. Torna-se necessário o compartilhamento e discussão sobre as responsabilidades da análise do PPP, para melhor estruturar a Grade Curricular, visando melhorias e a participação de todos aqueles que compõem a base acadêmica do Curso de Biblioteconomia da UFAL, para obtermos êxito no desenvolvimento dos assuntos abordados, e nas disciplinas como um todo. 77 Disponível em: < http://www.ufal.edu.br/arauivos/prograd/cursos/campus-maceio/ppc-biblioteconomia.pdf>. Acesso em: 01/01/2014. 806 �O Curso de Biblioteconomia vem evidenciando seu valor, através dos profissionais bibliotecários já formados e os que ainda irão se formar a priori os mesmos estão deixando aos poucos de ser e fazer apenas um trabalho tecnicista, ou seja, esse novo profissional bibliotecário é um agente mediador entre a informação e os usuários que a buscam. Portanto esse trabalho teve como objetivo analisar a formação do bibliotecário no Curso de Biblioteconomia da UFAL, mais especificamente os bibliotecários da Biblioteca Central da UFAL, frente aos usuários deficientes auditivos. A pesquisa foi realizada com os Bibliotecários que atuam no âmbito do Sistema de Bibliotecas da UFAL , para a realização do trabalho foi utilizado um questionário, enviados por e-mail no aplicativo word, por orientação da gestora da BC/UFAL, que repassou aos demais bibliotecários da BC. O questionário foi enviado para 13 (treze) bibliotecários, obtevese retorno de apenas 6 (seis) questionários, entre os dias 04/10/2013 a 02/11/2013, tendo 1 (um) mês de duração. O questionário foi dividido em dois blocos de perguntas: bloco 1 e bloco 2. No Bloco 1 procurou-se analisar o conhecimento dos respondentes com relação ao Projeto Político Pedagógico (PPP), e a Grade Curricular independentemente da instituição de formação dos mesmos. Já no Bloco 2, procurou corroborar sobre a importância da inserção da Disciplina Libras no PPP e na Grade Curricular obrigatória, questionando a importância da Disciplina Libras, não somente como introdução social do Curso, mas também na formação do profissional bibliotecário agregando valores, éticos, sociais e culturais. 3.1 Levantamento dos dados - Bibliotecários da BC/UFAL A análise com os Bibliotecários da Biblioteca Central da UFAL baseou-se no Projeto Político Pedagógico (PPP) e na Grade Curricular, procurando identificar o conhecimento do mesmo, obtendo-se os seguintes resultados: suas formações são 100% em Biblioteconomia, apenas 1 (um) informou que também têm especialização, mas não informou qual o tipo de especialização, ou seja, em qual área. As Instituições de Formação são centradas na região Nordeste do país, sendo 90% na Universidade Federal de Alagoas, e apenas 10% na Universidade Federal de Pernambuco. O tempo de exercício de profissão variou entre 5 (cinco) e 34 (trinta e quatro) anos. Neste quadro 3 , tentou identificar o conhecimento dos Bibliotecários da BC/UFAL, com relação ao PPP do Curso e da Grade Curricular, independentemente da instituição de formação dos mesmos. 807 �Q uadro 3 - B lo c o 1: I d e n tific a r o c o n h e c im e n to dos B ib lio te c á r io s no P P P e em sua G rade C urricular. BIBLIOTECÁRIOS (MODALIDADE BC/UFAL) FINALIDADES PERGUNTAS O Projeto Político Pedagógico 1. Quando cursou o curso de Biblioteconomia, havia alguma temática voltada para o social? As disciplinas citadas 2. Você conhecia o PPP do curso de Biblioteconomia, quando o cursou? O desconhecimento do PPP 3. Alguma disciplina da grade curricular voltada para o social lhe chamou a atenção, quando você era discente? A Grade Curricular 4. Você poderia elencar alguma disciplina da grade curricular voltada para o social do curso de Biblioteconomia? Fonte: As autoras Cerca de 80% dos respondentes, recordaram de alguma disciplina voltada para o social, apenas 20% não responderam. Ao serem questionados quando cursou Biblioteconomia os mesmos recordavam-se de alguma disciplina que para os respondentes estaria voltada para o social, 20% responderam “não”, sendo que 80% responderam em sua maioria que “sim”, contudo, os respondentes não justificaram suas respostas, outro ainda citou a disciplina “Ação Cultural”, contudo o nome correto é “Biblioteca e Ação Cultural” . Há única disciplina citada foi: “Ação Cultural”, mas o nome correto da Disciplina é “Biblioteca e Ação Cultural” . O questionamento requerido no quadro 3 nos traz à tona a importância com relação ao conhecimento do PPP e de sua Grade Curricular, independentemente do ano de formação. Entendeu-se, contudo, que o desconhecimento por parte dos ex-alunos, criou uma lacuna de reclamações dos próprios formandos com relação as suas atividades profissionais, que nos leva a refletir que: “Os ex-alunos são atuantes no que tange sua atuação com relação às questões da profissão Bibliotecária ou eles se utilizam do laissez-faire ”. Compreendeu-se que 80% dos ex-alunos conheciam o PPP e sua Grade Curricular, e apenas 20% não sabiam, mas citaram que tinham conhecimento sobre o PPP e sobre a Grade Curricular. Nota-se que o desconhecimento do PPP do Curso corroborou em sua essência com 808 �a falta de vontade em perceber que os estudos biblioteconômicos não se baseiam somente na parte técnica da profissão. Mais uma vez, arrisco ao questionar os ex-alunos de Biblioteconomia, ao conhecimento do PPP e da Grade Curricular, pois ao analisar os dados, faltou segurança por parte dos respondentes ao citar as disciplinas com designação social. Outro fator, relevante seria a não modificaçao no PPP do curso de Biblioteconomia da Ufal, no decorrer dos anos, entretanto levaram-se em consideração os poucos anos de criação do Curso no Estado, como já citado anteriormente. Ao analisar os dados notou-se que 90%, dos respondentes citaram alguma disciplina, e apenas 10% não quiseram opinar. Apenas 60% designaram-se a responder que “sim”, apenas 20% citaram duas disciplinas, são elas: Biblioteconomia e Sociedade (nome correto da disciplina - Biblioteca e Sociedade Brasileira) e Biblioteca e Ação Cultural, enquanto que 20% respondeu que “não”, nenhuma disciplina voltada para o social lhe chamou a atenção. Entende-se que se passaram muitos anos desde a formação dos respondentes, entretanto, os mesmos chegaram a citar algumas disciplinas de sua Grade Curricular, apenas um dos respondentes não respondeu a questão quatro. As disciplinas citadas foram: “Biblioteconomia e Sociedade (nome correto da disciplina - Biblioteca e Sociedade Brasileira)”, “Biblioteca e Ação Cultural”, “Bibliotecas Comunitárias” e “Carro de Biblioteca”, foram às únicas disciplinas citadas pelos respondentes, entendendo-se que pouco se sabia com relação ao PPP do curso, pois não houve maiores alterações em sua estrutura, na verdade ao analisar o PPP, nota-se que não houve modificação alguma, sabendo-se, contudo que foram analisadas o PPP e a Grade Curricular de uma única instituição, no caso a Universidade Federal de Alagoas, mas que 10% dos respondentes formou-se em outra instituição. Mais uma vez, nota-se a importância de se saber como será conduzida sua formação universitária, partindo da premissa que o mundo globalizado nos permite, agregar valores as ferramentas utilizadas no ensino universitário, sendo sua formação de suma relevância no perfil profissional de qualquer curso de formação. Os ex-alunos, pelo menos 80% citaram alguma disciplina, e 20% não opinaram. 809 �Q uadro 4 —B lo c o 2: I m p o rtâ n c ia da D is c ip lin a de L ib ra s no P P P e na G rade C u rric u la r BIBLIOTECÁRIOS (MODALIDADE BC/UFAL) FINALIDADES PERGUNTAS Inclusão da disciplina 5. Como profissional já formado em Biblioteconomia, qual sua opinião sobre a inclusão da disciplina de Libras no PPP do Curso? Inclusão social Atendimento auditivos aos deficientes Quais as melhorias 6. Como a Biblioteca Central (BC) da Ufal realiza o atendimento aos usuários com deficiência auditiva? 7. Existem planos na melhoria do atendimento para esses usuários? Quais? Fonte: As autoras Mesmo tendo ciência do pouco conhecimento agregado ao PPP do Curso e sua Grade Curricular por parte dos ex-alunos, ou seja, os Bibliotecários da Biblioteca Central da UFAL, os mesmos sentem a necessidade de haver mudança na mesma, pois os mesmos, sabem da necessidade de se modificar o perfil dos bibliotecários no momento do atendimento de um deficiente auditivo. Para Targino (2011, p. 134): No atendimento aos usuários, o bibliotecário precisa não apenas conhecer a possibilidade de exclusão, voluntária ou não, mas, sobretudo, precisa respeitar as diferenças de procedimentos e de agir, destinando a estes públicos atenção desdobrada, sem efetivar cobranças desmedidas que desrespeitem as decisões individuais, se for o caso. Parte-se da premissa que 100%, dos respondentes opinaram, elevando ainda mais o quão importante, tornariam tais mudanças em nosso PPP e em nossa Grade Curricular sejam no Curso de Biblioteconomia desta Universidade ou em outra de nosso país. E os mesmos ainda sugeriram outras discilinas que seriam importantes na formação do profissional bibliotecário, em sua cultura e vivência social. Os Bibliotecários da BC/UFAL, cerca de 100% acreditam que com a inserção da Disciplina Libras, sendo a mesma obrigatória e não eletiva, será de grande valia, pois contribuirá para mudanças de comportamento (visão), tanto do deficiente auditivo quanto do futuro profissional que está sendo preparado para lidar com esse usuário. Outros ainda 810 �destacam o fator da inclusão social desses deficientes, ressaltam ainda a importância de se ofertar essa mesma disciplina em todos os níveis nos currículos escolares. Nota-se em suas falas que os respondentes têm consciência da necessidade da inclusão dessa disciplina, não somente essa como também o Braile, que para eles devem ser ensinadas desde a alfabetização. Cerca de 10% dos respondentes destacou que teve capacitação em Braile, outro 10% apenas limita-se a informar que seria “excelente”, que a disciplina Libras faça parte da Grade Curricular do Curso. As vivências sociais atualmente têm como seu ponto de partida a inclusão social, de uma maneira bastante generalizada, então se tratando de uma Biblioteca Universitária, partese dos pressupostos, de que a mesma servirá a todo e qualquer usuário, independente de sua formação ou deficiência(s), como se daria esse atendimento por parte dos Bibliotecários da Biblioteca Central da UFAL. Targino (2011, p. 148), disserta sobre a ética no atendimento aos usuários: Consciente da responsabilidade ética que deve prevalecer na relação bibliotecário vs. usuários, a partir da premissa irrefutável de que a práxis é, em sua essência, a ação informada pela razão, o bibliotecário contemporâneo tem em suas mãos mais recursos e, ao mesmo tempo, uma infinidade muito maior de cuidados que devem ser tomados no exercício diário de sua profissão. Para se manter como profissional crítico e consciente, independentemente da terminologia em voga (práticas sociais, mediação, responsabilidade ética e social), no dia a dia, qualquer tipo de atendimento ao usuário exige processo dialógico o qual se dá a mediação. Cerca de 10% dos respondentes, informou que o atendimento dar-se de maneira dificultosa, pois não existe material, muito menos pessoal treinado. Já 90% desconhecem se existiram ou não o atendimento a esses usuários; dentro dos10% citados informou também que esperam soluções em meu projeto final. De acordo com alguns respondentes a BC/UFAL, esta se preparando para atender a esses usuários, destaca que está estimulando seus profissionais bibliotecários a se capacitarem por meio do curso de Libras. Compreende-se nos dados analisados uma tentativa da direção em criar meios para tentar sanar esta lacuna existente na Biblioteca Central da Ufal. Esses meios citados seriam em um primeiro momento a capacitação dos profissionais bibliotecários e a aquisição de tecnologias voltadas para o atendimento dos deficientes auditivos. A pesquisadora notou também que os próprios bibliotecários sentem tal necessidade de atualização e capacitação dos profissionais bibliotecários visando melhorias para os usuários. 811 �Entendendo-se que as tecnologias agregadas ao trabalho do bibliotecário causaram profundas transformações em sua utilização meio, para atingir o fim, que é o serviço direcionado aos usuários independentemente de haver ou não algum tipo de deficiência, pois como frisa Ranghanathan em uma de suas leis “Para cada leitor o seu livro” . Os sujeitos sociais nesses processos e ações visadas por bibliotecários seriam sua ação como mediação entre o acesso à informação, tendo como foco o usuário deficiente auditivo. No qual foram unânimes em suas respostas, quando questionados sobre as melhorias no atendimento da BC/UFAL, 100% dos bibliotecários ressaltaram que a BC/UFAL, está tentando atualizar, ou seja, “reciclar”, seus bibliotecários, por meio de capacitações, mas falta ainda uma política institucional que vise tais capacitações, principalmente os deficientes auditivos e os deficientes visuais. Citaram ainda as melhorias que estão por vir, onde os profissionais bibliotecários da BC estão fazendo um curso de Libras, promovidos pela Associação Alagoana de Profissionais Bibliotecários (AAPB), e que a BC/UFAL está iniciando compras de equipamentos para tentar sanar essa lacuna existente que é a falta de acessibilidade informacional, e a falta de inclusão dos deficientes auditivos, independente de sua deficiência. 4 CONSIDERAÇÕES Diante das informações analisadas e dados coletados foi possível identificar como os Bibliotecários da Biblioteca Central da UFAL, percebem a necessidade de haver mudanças em nossa Grade Curricular, pois o Curso de Biblioteconomia da Ufal foi criado apenas a 16 anos no Estado, e existindo a certeza que há muito a se fazer e muito a se mudar. Notou-se também, que seria de grande relevância a introdução de outras disciplinas além da disciplina Libras, que seria um pequeno passo, pois se tornaria de grande valia, a introdução de disciplinas como, por exemplo: Lógica e Psicologia, as quais dariam aos discentes uma base tão sólida, quanto a que temos no momento. Diante de todos os questionamentos que foram citados e com o intuito de aprimorar a colaboração dos profissionais bibliotecários no que tange sua atuação no atendimento dos diversos usuários, entre eles os deficientes auditivos, pois somos mediadores da informação e não podemos excluir nenhum usuário em suas buscas, por uma “deficiência nossa”, onde devemos sempre nos atualizar para melhor incluir todos os consulentes no momento em que este necessitar de nossos serviços. 812 �5 REFERÊNCIAS BARBOSA, Josilene Souza Lima. A educação dos surdos no Brasil império. II Seminário Educação, Comunicação, Inclusão e Interculturalidade agosto de 2009. Anais... . p. 658-659. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise da formaçao do bibliotecário da Biblioteca Central da UFAL no atendimento ao usuário com deficiência auditiva. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Josilene: Araujo, Nelma Camelo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Atualmente a diversidade de usuários que frequentam uma unidade de informação é fato consumado no Brasil, assim os bibliotecários precisam acompanhar essa nova tendência, principalmente se valendo da sua formação e das Tecnologias de Informação e de Comunicação (TIC). Assim, essa pesquisa é parte de um trabalho maior que discute a atualização do Projeto Político Pedagógico (PPP) e a Grade Curricular do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Alagoas, no atendimento aos usuários com deficiência auditiva. Para realização desse trabalho foi utilizado um questionário enviado aos bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da UFAL, por e-mail no aplicativo word, por orientação da gestora da Biblioteca Central (BC) da UFAL, que repassou aos mesmos. Como resultado final pode-se perceber que os bibliotecários sentiram a necessidade de mudanças no PPP do Curso e em sua Grade Curricular, pois as disciplinas ofertadas, quando os mesmos cursaram não abarcava o ensino de nenhuma disciplina voltada ao atendimento dos usuários deficientes auditivos, pelo fato de inexistir professores qualificados para ministrar a disciplina de Libras no Curso, deixando a qualificação dos bibliotecários com essa lacuna que prevalece atualmente. Assim, se faz necessário uma discussão mais ampla entre todos os envolvidos na formação dos bibliotecários para que essa e outras disciplinas possam ser ofertadas no Curso de Biblioteconomia da UFAL, capacitando seus futuros profissionais para atuarem no atendimento a esses novos usuários. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6641/SNBU2014_127.pdf 6f37da3e1c3f08fa42ee3b8c08b06eb1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ACERVOS ELETRÔNICOS: ESTUDO SOBRE O DESENVOLVIMENTO DO ACERVO DE PERIÓDICOS DA BIBLIOTECA SETORIAL DE EDUCAÇÃO/UFPE Katia Maria Tavares da Silva Maria Janeide Pereira da Silva RESUMO As Tecnologias da Informação e Comunicação exercem papel estratégico na gestão pública, seja no desenvolvimento de serviços ou produtos oferecidos. Neste quadro a proposta de estudo é compreender o desenvolvimento do acervo de periódicos da Biblioteca Setorial de Educação, da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), a partir do incremento do acervo eletrônico do Portal de Periódicos da CAPES. O desenvolvimento do acervo de periódicos a partir da década de 2000, na instituição estudada é fomentado com a inserção da tecnologia e isto representa estratégia para o ensino, pesquisa e extensão universitária. A pesquisa também aponta que a estratégia de inovação deve ser percebida na construção de novas práticas sociais, motivadas pelo uso de informação eletrônica. A investigação tem caráter exploratório e se apresenta na perspectiva de discussão de inserção da tecnologia tendo a UFPE e a CAPES, os papéis de promovedores do processo de desenvolvimento institucional. O roteiro metodológico ocorreu a partir de levantamentos de dados em documentos administrativos, no Portal de Periódicos e tratamento dos dados obtidos. Os resultados alcançados nesta fase foram relacionados à fundamentação teórica, que se apresenta nas discussões de Coelho Netto, Gorz, Castells e Cruz para entendimento destes resultados. Palavras-chave: Biblioteca. Periódicos Científicos. Portal de Periódicos da CAPES. ABSTRACT Information Technology and Communication exert strategic role in public administration, including the development of services or products offered. In this context the proposed study is to understand the development of collection journals Library Education, University Federal of Pernambuco (UFPE), from the collection by replacing printed electronic holdings and identify transformations of this transition. The development of library journals from the 2000s, the institution is encouraged to study the insertion of technology and this is a strategy for teaching, research and extension. Research also indicates that the innovation strategy should be seen in the construction of new social practices, motivated by the use of electronic information. The research is exploratory and presents a view of discussing the integration of technology with UFPE and CAPES, the roles of promoters of institutional development process. The methodological route occurred from survey data in administrative documents, in Journal Portal and processing the data obtained. The results achieved in this phase were related to theoretical framework, which is presented in the discussions of Coelho Netto, Gorz, Castells and Cruz for understanding these results. Keywords: Library. Journals. Portal de Periódicos da CAPES 1721 �1 INTRODUÇÃO As Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) permeiam a gestão pública e assumem papel estratégico para o desenvolvimento do Estado. O papel estratégico das TICs influenciam os setores produtivos e produzem mudanças nas relações sociais, econômicas, políticas, entre outras. Neste cenário o uso das tecnologias representa para as instituições, como as universidades, estratégia para as ações administrativas e também para o ensino, pesquisa e extensão. O uso das TICs incide como proposta estratégica que tem relação com a atualização institucional, e assume o objetivo de estabelecer um novo modelo para melhorar o desempenho de atividades. O impacto da aquisição de recursos tecnológicos para as universidades tem significado, no tocante as bibliotecas, transformação de serviços e produtos de informação. As aquisições de acervo eletrônico são exemplo de produtos imateriais que requerem novas apresentações para a consolidação do papel estratégico institucional. Neste quadro a proposta da pesquisa é compreender o desenvolvimento do acervo de periódicos da Biblioteca Setorial de Educação/Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), a partir do incremento do acervo eletrônico do Portal de Periódicos da CAPES e apontar transformações desta transição. O estudo se respalda na abordagem do paradigma do acervo e paradigma da informação, de Coelho Netto (1996). A abordagem dos paradigmas proposto pelo autor apoia entendimento do quadro de desenvolvimento do acervo de periódicos eletrônicos e as relações com o paradigma da informação. A leitura de Gorz (2005) elucida que os produtos imateriais, como os periódicos eletrônicos, são cada vez mais valorizados no quadro econômico e tecnológico contemporâneo. A valorização apontada pelo autor é acompanhada de novas metamorfoses do trabalho, que influenciam a produção do conhecimento e enfatizam o caráter sistêmico. Em Castells (1999), a análise da configuração social diante dos avanços tecnológicos e as relações que ocorrem entre tecnologia, economia, política, cultura, são evidenciadas para o entendimento dos processos de aquisição de materiais, uso de informação e as práticas sociais neste contexto. Na reflexão proposta por Cruz et al(2003) as vantagens e desvantagens são aspectos importantes para compreensão que a decisão estratégica de aquisição de periódicos eletrônicos. Dessa forma, a interpretação tendo como fonte as leituras apresentadas, é parte da interpretação que se coloca como exploratória, no desenvolvimento do acervo de periódicos institucional. 1722 �2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 PARADIGMA DO ACERVO E PARADIGMA DA INFORMAÇÃO, ACERVO ELETRÔNICO E SOCIEDADE O tratamento da informação, a disseminação e a forma como se compreende o usuário, são questões que permeiam os paradigmas do acervo e da informação em relação aos produtos e serviços oferecidos pelas bibliotecas. Coelho Netto apud Ferreira (1995) destaca que os serviços de informações baseados no paradigma do acervo apresentam uma relação orientada para a biblioteca como fonte, em um fluxo unilateral: Isto denota uma visão unilateral do processo comunicativo, no qual a mensagem é produzida pela fonte e para o receptor. A fonte surge assim como ponto de partida de todo o processo, produzindo informações à sua vontade e levando-as ao receptor _ cujo único papel, inteiramente passivo, é receber essas informações produzidas longe de seu próprio campo de ação, ou, no mínimo, nos horizontes desse campo (FERREIRA, 1995, p. 5). A concepção do paradigma do acervo está voltada para concentração de normas, na organização do acervo e a guarda de materiais. Por isto a relação é concebida com um único fluxo, voltado para o fornecimento, sem estabelecer relação com o estudo do usuário da informação. A ênfase na organização e guarda de acervo tem relação com a história das bibliotecas e são características de períodos que apresentam um contexto social de raridade das obras, de reprodução rudimentares, mas que influencia ainda a concepção de várias bibliotecas. Com a Idade Média as bibliotecas não sofreram grandes alterações na sua relação com a sociedade. Os acervos ficavam a cargo de religiosos ligados às diferentes ordens associadas à Igreja Católica Apostólica Romana. Inacessíveis, estes espaços podiam ser considerados como verdadeiros depósitos, onde o conhecimento era escondido (SILVA, 2013, p. 4). A transição deste paradigma para o paradigma da informação é intensificado pela inserção da tecnologia na gestão bibliotecas. O acesso à informação eletrônica sem vínculo com um espaço físico enfraquece a estrutura de guarda de materiais e restrições de acesso a informações. Sobre esta discussão, Coelho Netto afirma: O primeiro motivo para o abandono do paradigma do acervo é exatamente a queda da ideia do local que mantém o acervo como um local de retiro. Hoje, a informação e a reflexão a partir da informação ocorrem o tempo todo no lugar de trabalho, dentro de casa, dentro da escola, não há mais um lugar específico para este acervo (COELHO NETTO, 1996, p. 5). 1723 �A intensificação da produção de informações e descaracterização de um lugar específico para o acesso contribui para processo de transição para o paradigma da informação, que direciona a atuação para acessibilidade, em detrimento da organização e guarda do acervo. Esta concepção enfatiza o acesso à informação, entende o usuário como colaborador, ou seja, a relação é de interação, construída a partir das necessidades de informação apresentados pelos usuários. As mudanças de paradigmas tem relação com o contexto social que envolve técnicas, tecnologia, posturas profissionais, aparato governamental e também a sociedade. Sobre a questão Targino menciona: A biblioteca é, fundamentalmente, instituição social. Como tal, está sujeita a todo e qualquer processo de transmutação que atravessa a sociedade. Em qualquer nível que opere, cabe a ela maximizar a utilidade social dos registros gráficos ou eletrônicos, mantendo vivas a identidade e a memória da cultura nacional e local, ou seja, a biblioteca não está à margem da sociedade. Ao contrário. Está inserida no âmago da tessitura social, e, assim sendo, sofre as mutações contínuas que afetam a sociedade como um todo (TARGINO, 2010, p. 40). A compreensão dos paradigmas de acordo com Targino não pode ser tomada em uma análise isolada, mas contextualizada na dimensão social, cultural, entre outras, para que o processo de mudanças de paradigmas possa ser compreendido também por mudanças que afetam a demanda de informação, ou seja, novos paradigmas e novos usuários. As características identificadas nas bibliotecas e correlacionadas aos paradigmas do acervo e paradigma da informação são evidenciadas no quadro construído por Valentim195 em 1995 apud Targino. As características se referem aos serviços, produtos, atuação profissional e neste contexto a demanda por informação também deve ser inserida como parte das mudanças. Outra questão que é desataca por Targino, se refere a persistência de características do paradigma do acervo, fazendo surgir modelos híbridos de bibliotecas. 195 VALENTIM, M.L.P. Assumindo um novo paradigma na biblioteconomia. Informação & Informação, Londrina, v. 0, n. 0, 2-7, jul./dez. 1995. 1724 �QUADRO 1 - Mudança de paradigmas na biblioteconomia BIBLIOTECA - ANTIGO MODELO Estrutura hierárquica Enfoque no acervo Organização estática Trabalho desenvolvido em serviços Gerenciamento centralizado Conhecimentos específicos Relacionamento competitivo Motivação individual Ações controladas Atendimento pessoal Pesquisa in loco Acervo linear' Linguagem controlada Entrada de dados referenciais Serviços in loco Produtos impressos LTilizacão de sistemas ilhados Utilização de mídia única 3 BIBLIOTECA - NOVO MODELO Estrutura horizontal Enfoque na informação Organização dinâmica Trabalho desenvolvido em projetos Autogerenciamento Conhecimentos amplos Relacionamento cooperativo Motivação de equipes Ações inovadoras Atendimento remoto Pesquisa remota Acervo óptico Linguagem livre Entrada do texto completo Serviços on-line Produtos automatizados LItilização de sistemas integrados LTtilizacão de multimídia Fonte: VAENTIM, 1995, não paginado. Para a autora a persistência de algumas concepções da biblioteca tradicional está relacionada à atuação social e ao contexto que a envolve. Esta persistência explica em parte a existência em pleno século XXI, permeado pelo fluxo informacional, de bibliotecas que apresentam várias características baseadas no paradigma do acervo. Por outro lado, é possível também perceber a influência do paradigma da informação nas mudanças apresentadas nas bibliotecas, na aquisição de material eletrônico e serviços remotos. Neste cenário representam uma estratégia de inovação para o ensino, pesquisa e extensão. A interpretação das mudanças em relação à constituição de acervos seja de bibliotecas universitárias ou outros tipos, no contexto do paradigma do acervo e da informação, inserem estudos de práticas sociais que fornecem subsídios para exploração do tema e conexões com outros assuntos. Neste quadro, o estudo de Gorz (2005), elucida questões das práticas sociais e enfatiza conceitos como o de produtos imateriais, entre outros, e a contextualização diante da configuração social de avanço tecnológico, mudança de paradigma econômico, entre outras relações. A aquisição de material eletrônico é uma estratégia de inovação, inserida na concepção do paradigma da informação, mas que envolve também outras práticas sociais, 1725 �como a formação de redes cooperativas que fortalecem trocas e o uso do acervo eletrônico. A cooperação se consolida com a inserção da tecnologia e estabelece o fluxo de comunicação, que é necessária a manutenção da rede. Essas condições proporcionadas pela tecnologia requerem mudanças em relação ao uso, pois os valores atribuídos aos produtos imateriais são diferentes do entendimento que temos dos produtos materiais. Na leitura apresentada por Gorz (2005), sobre o capital imaterial, os saberes e produtos imateriais, a noção de valor é imensurável, pois envolve atividades cognitivas heterogêneas que constituem produtos imateriais e assim a concepção de valor requer o entendimento das relações entre economia, produção, tecnologia, cultura, entre outros. A discussão apresentada por Gorz (2005) elucida sobre as novas dimensões de tratamento e disseminação da informação eletrônica, tidas como produtos imateriais. Para Gorz (2005, p.37) a “internet propicia que a fonte de valor seja suscetível de ser subtraída a apropriação privada” . Na reflexão do autor a disseminação de informação, o caráter coletivo e as quebras de restrições são referências de um quadro econômico diferenciado que põem em crise o capitalismo tradicional e assim o modo como tratamos o conhecimento e a veiculação de informações. As transformações identificadas nesta discussão são estudadas por Castells como registro de uma nova configuração mundial: Um novo mundo está tomando forma neste fim de milênio. Originou-se mais ou menos no fim dos anos 60 e meados da década de 70 na consciência histórica de três processos independentes: revolução da tecnologia da informação; crise econômica do capitalismo e do estatismo e a consequente reestruturação de ambos; e apogeu de movimentos sociais culturais, tais como o libertarismo, direitos humanos, feminismo e ambientalismo. A interação entre esses processos e as reações por eles desencadeadas fizeram surgir uma nova estrutura social dominante, a sociedade em rede; uma nova economia, a economia informacional/global; e uma nova cultura, a cultura da virtualidade real. A lógica inserida nessa economia, nessa sociedade e nessa cultura será subjacente à ação e às instituições sociais (CASTELLS, 1999, p. 412). A articulação entre os processos apontada por Castells (1999) demonstra o entendimento de que a tecnologia não é determinante da sociedade, mas a interação entre vários fatores permite a construção de uma estrutura social em um determinado momento histórico. A análise de Castells fortalece a interpretação que contextualiza o avanço tecnológico em um quadro histórico, social, econômico, político e de outras relações. 1726 �Nesse sentido, a diversidade de fatores e o entendimento sobre as interações estabelecidas entre eles, são necessários para a compreensão das relações sociais, no estudo sobre o desenvolvimento do acervo de periódicos. Entendemos que a substituição de acervos impressos por acervos eletrônicos, neste quadro, é uma decisão que representa uma estratégia de inovação para a gestão da informação e tem rebatimentos sociais. Autores, publicadores, bibliotecas e usuários, representam dimensões que são impactadas por mudanças produzidas pelo incremento de acervos eletrônicos. Cruz et al (2003.) aponta vantagens e desvantagens, que influenciam a aquisição de periódicos eletrônicos. As vantagens e desvantagens identificadas pelos autores dizem respeito à relação entre fatores econômicos, políticos, culturais, entre outros, que influenciam a produção e o uso. 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS O Sistema Integrado de Bibliotecas (SIB/UFPE, 2013) tem objetivo de “difundir informação, democratizar o conhecimento acadêmico e apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão da UFPE” . Como unidade do SIB, as bibliotecas setoriais corroboram com os objetivos do sistema. De acordo com o Estatuto da Universidade Federal de Pernambuco, os órgãos suplementares, como a Biblioteca Central, estarão a serviço da universidade para fins de ensino, pesquisa e extensão. Esta orientação se estende as bibliotecas setoriais por fazerem parte do SIB. O Plano de Desenvolvimento Institucional 2009/2013, da Universidade Federal de Pernambuco situa o SIB como recurso que fornece “condições para o recredenciamento das IES (Instituições de Ensino Superior) e renovação do reconhecimento de cursos” (UFPE, 2013). Esta orientação respalda a regulamentação para o desenvolvimento de atividades pela Universidade e também a renovação dos cursos ofertados perante os recursos disponíveis. A compra de materiais como livros, periódicos, acervo eletrônico, entre outros, é subordinada a Biblioteca Central. As Bibliotecas Setoriais são colaboradoras no processo de aquisição, fornecem informações necessárias à concretização do processo de compra. O estudo desenvolvido apresenta dados quantitativos com o objetivo de construir uma visão totalizante do desenvolvimento da colação de periódicos. Contudo, é relevante compreender os dados levantados em relação ao contexto histórico, político, entre outras questões. O conhecimento dos dados na proposta atende ao objetivo de compreender o desenvolvimento do acervo de periódicos da Biblioteca Setorial de Educação a partir da substituição do acervo impresso pelo eletrônico. Neste quadro o levantamento de informações 1727 �em documentos institucionais permite o conhecimento sobre a transição e influências do desenvolvimento do acervo nesta instituição. Os dados sobre a aquisição de periódicos não se apresentam organizados, isto justifica a necessidade de fazer um levantamento desta informação para estudo. O levantamento dos dados foi realizado a partir da consulta as fichas Kardex196 de controle de material. A coleta realizada tratou os dados contidos no documento de controle, para uma análise longitudinal. Abaixo apresentamos uma tabela com as etapas para levantamento dos dados: QUADRO 2- Roteiro de levantamento de dados Etapa 1 Levantamento do número de periódicos adquiridos através de compra Etapa 2 Para cada título de periódico: identificar os números de fascículos por década e registrar os valores correspondentes Etapa 3 A partir dos valores registrados de cada título, estabelecer a soma por década de todos os títulos. Etapa 4 Construção do gráfico por período Fonte: Katia M aria Tavares da Silva (2014). A investigação a partir das etapas apresentadas é compreendida dentro da concepção de pesquisa qualitativa, com estratégias de investigação realizada através de levantamentos e organização de dados em freqüências representadas pelos anos correspondentes aos períodos de publicação dos fascículos. A abordagem qualitativa se explica pela relação entre os resultados e assuntos como cultura, economia e política. Holanda destaca que dois elementos distintivos definem a pesquisa qualitativa: 1) Pela inclusão da subjetividade no próprio ato de investigar - tanto a do sujeito do pesquisador por um lado (como no caso da “pesquisaparticipante” ou da pesquisa “heurística”), como a do sujeito pesquisado, pelo reconhecimento de sua alteridade (como no caso da pesquisa “empíricofenomenológica”); 2) Por uma visão de abrangência do fenômeno pesquisado, realçando a sua circunscrição junto aos demais fenômenos - sociais, culturais, econômicos, quando for o caso (como na pesquisa “hermenêutica”, por exemplo) (HOLANDA, 2006, p. 364). As questões que definem o método na reflexão apontada por Holanda consideram a relação entre assuntos e inclusão de subjetividade. No estudo os dados são apresentados de forma descritiva. Nesta apresentação buscamos destacar as relações entre os resultados e a 196 No Anexo A consta a ficha Kardex utilizada para controle de periódicos. 1728 �regulamentação estabelecida pela Coordenação de Aperfeiçoamento para o Pessoal do Ensino Superior (CAPES) para aquisição de assinaturas de periódicos na década de 2000. A abordagem teórica do artigo elucida outras relações entre a regulamentação e as práticas sociais, promovidas pela inserção da tecnologia. Nas fichas Kardex os dados são organizados por período e tipo de aquisição. De acordo com os objetivos de pesquisa a análise está centrada nos periódicos adquiridos através de compra. Não foi atribuído nenhum critério de seleção de período, pois percebemos a necessidade de conhecer em que período as compras foram maiores ou apresentaram declínio e determinar o momento em que ocorre a finalização das assinaturas de periódicos impressos. Nos dados levantados obtivemos um resultado de 65 (sessenta e cinco) títulos de periódicos adquiridos através de compra nesta Biblioteca Setorial. Deste quantitativo 11(onze) são de publicação nacional. Em relação ao período apresentamos no gráfico abaixo os resultados em relação às décadas. GRAFICO 1- Fascículos do acervo da Biblioteca Setorial de Educação/UFPE por período 1522 1600 1337 1400 1200 1000 789 800 Fascículos por década 600 400 266 245 200 6 81 0 1940 1960 1980 2000 Fonte: Katia Maria Tavares da Silva (2014). A quantidade de fascículos ascende entre as décadas de 1970 e 1980, representadas pelo número de fascículos neste período. Estas duas décadas representam um percentual de 67,3% do acervo de periódicos. Os fascículos correspondentes a década de 2000, são referentes aos anos de 2000 a 2004, não há posterior a este período assinaturas deste tipo de material. Para 1729 �as décadas de 1970 e 1980, as assinaturas apresentam continuidade, com fascículos abrangendo todo o período da década. Na década de 1940 há apenas o registro de um título de período com fascículos distribuído ao longo da década. Os dados da década de 1950 apresentam também um quantitativo de 81 fascículos, distribuído em 2 (dois) títulos de periódicos no decorrer desta década. Este quadro evidencia uma descontinuidade entre as décadas de 1940 a 1960 e posteriormente entre 1990 e 2000. O período que compreende as décadas de 1990 e 2000 apresenta mudanças que interferem significativamente na maneira como é feita a aquisição de periódicos científicos nas IES. O Ministério da Educação (MEC) criou o programa para bibliotecas de Instituições de Ensino Superior (IES). Foi a partir dessa iniciativa que, cinco anos mais tarde[1995], foi criado o Programa de Apoio à Aquisição de Periódicos (PAAP). O Programa está na origem ao atual serviço de periódicos eletrônicos oferecido pela Coordenação de Apoio e Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior (CAPES) à comunidade acadêmica brasileira (CAPES, 2013). O declínio em relação ao número de fascículos no acervo a partir da década de 2000 tem respaldo na orientação da CAPES. Sobre esta diretriz a (CAPES, 2013) registra: Até 2001, os recursos financeiros da Capes ainda eram repassados diretamente às instituições de ensino superior (IES) para a manutenção de coleções impressas. A partir de 2002 esses recursos são centralizados pela Capes que começa a investir maciçamente nos periódicos eletrônicos e na ampliação e na atualização do conteúdo do Portal de Periódicos (CAPES, 2013). Os acervos passam a ser substituídos do formato impresso para o eletrônico. Esta diretriz é paralela à criação de bibliotecas virtuais e também a digitalização de materiais por editoras. A partir disto a CAPES consolida o acesso à informação científica, mantém a atualização e tem objetivo de diminuir as disparidades regionais através da criação do Portal de Periódicos. O Portal de Periódicos foi criado tendo em vista o déficit de acesso das bibliotecas brasileiras à informação científica internacional, dentro da perspectiva de que seria demasiadamente caro atualizar esse acervo com a compra de periódicos impressos para cada uma das universidades do sistema superior de ensino federal. Foi desenvolvido ainda com o objetivo de reduzir os desnivelamentos regionais no acesso a essa informação no Brasil. Ele é considerado um modelo de consórcio de bibliotecas único no mundo, pois é inteiramente financiado pelo governo brasileiro. É também a iniciativa do gênero com a maior capilaridade no planeta, cobrindo todo o território nacional (CAPES, 2013). 1730 �A criação do Portal é estabelecida com regulamentação especifica através da Portaria CAPES n° 34. Cabem neste quadro as IES usuárias do Portal a assinatura de termo de compromisso com a Capes pela qual se comprometem a cumprir o regulamento do programa e as normas para uso das publicações eletrônicas disponíveis nos periódicos. A regulamentação dispõe sobre o PAAP, a estrutura organizacional e funcional da CAPES, neste item registra os papéis da Coordenação, Conselho Consultivo e Instituições Participantes, e normas para uso das publicações eletrônicas. Na regulamentação o processo de aquisição é centralizado, tendo a CAPES como gestora dos recursos para aquisição do acervo de periódicos eletrônicos. Sobre a necessidade de manutenção de acervo de periódico impresso a CAPES registra: As instituições federais de ensino superior, além do acesso às publicações eletrônicas disponíveis na Internet, poderão obter, junto à CAPES, recursos para desenvolvimento de suas políticas institucionais de acesso à informação científica e tecnológica. A obtenção dos recursos mencionados neste parágrafo está condicionada à apresentação de projeto enquadrado nas linhas de financiamento aprovadas pela CAPES, à sua análise e aprovação e à firmação de convênio específico (CAPES, 2013). Os objetivos registrados no histórico do Portal são elucidativos em relação à finalização das assinaturas de periódicos impressos, no período que compreende a década de 1990 a 2000. Os dados de evolução do acesso ao Portal para os períodos de 2003 e 2012 são demonstrativos da diretriz de substituição evidenciada através do crescimento de acessos. GRAFICO 2 - Evolução dos acessos ao Portal de periódicos por período 1731 �No gráfco 2 o aumento do acesso aos serviços de informação eletrônica são características, deste processo tratado por Coelho Neto(1996) e intensificado pela maior participação da universidade no processo de inovação como usuária de tecnologia para realização dos serviços. A substituição de acervo impresso pelo eletrônico está relacionada à questão econômica, no que se refere à centralização do recurso financeiro e padronização do serviço de informação, sendo a CAPES a gestora desta política. No que se refere à questão social o fornecimento de um serviço padrão vislumbra diminuir as desigualdades regionais. Outro aspecto é a construção de novas práticas sociais, propiciadas pelo acesso a informação eletrônica. Sobre esta dimensão a discussão de Castells fortalece a reflexão de que a tecnologia promove desenvolvimento, contudo não pode ser tomada de maneira isolada depende da convergência de fatores como: educação, cultura, economia, entre outros. A aquisição de material, nesta análise, não pode dispensar a discussão sobre o uso. A aquisição atinge o uso, promovendo novas práticas. Na interpretação de Gorz a intensificação de uso pode ser explicada pela valorização da informação eletrônica. A efetividade do uso e as práticas sociais devem ser identificadas para o entendimento dos impactos sobre o uso da informação eletrônica. Em relação aos paradigmas da biblioteconomia, entendemos que a valorização da informação eletrônica, na substituição do acervo de materiais impressos institucional, contempla o paradigma da informação e se fortalece no contexto de inovação tecnológica. Contudo, é preciso atentar para as particularidades das áreas e a natureza de pesquisa das várias ciências, para que a aquisição e o fornecimento de um serviço de informação padronizado possam atender as particularidades das áreas de pesquisa. 4 CONSIDERAÇÕES A proposta do estudo foi compreender o desenvolvimento do acervo de periódicos da Biblioteca de Setorial de Educação frente às tecnologias da informação e comunicação, na perspectiva de uma pesquisa qualitativa. A estratégia é compreendida na contextualização dos serviços e produtos, com a atualização tecnológica. Neste sentido, a substituição do acervo impresso no desenvolvimento da coleção de periódicos é significativa, por representar uma estratégia de inovação e ampliar o acesso. Os objetivos registrados no histórico do Portal de Periódicos de promover o acesso, o compartilhamento de pesquisas e a capacitação para a utilização dos recursos disponíveis são 1732 �condizentes com o paradigma da informação e abrangem outros aspectos que estão relacionados a uma política de inovação. Neste quadro a substituição das assinaturas de periódicos impressos representa esta política, que estabelece a padronização no fornecimento de informação da produção científica em âmbito nacional. Mas o quadro necessita ser compreendido além da estratégia de inovação e outros tipos de relações se mostrarão esclarecedoras, tais como: qual o comportamento a partir da substituição dos acervos para as diversas áreas, como tem sido a divulgação do serviço oferecido pelo Portal? Como a biblioteca estudada tem promovido a convivência entre o acervo eletrônico e o impresso? Como a demanda de informação eletrônica é identificada? Os resultados alcançados trazem conhecimento sobre as mudanças, mas requerem novas investigações para compreensão mais abrangente do quadro, a partir da perspectiva dos usuários da informação. REFERÊNCIAS CAPES. Histórico . Disponível em: http://www.periodicos.capes.gov.br/index.php?option= com_pcontent&view=pcontent&alias=historico&mn=69&smn=87>. Acesso em: 27 ago. 2013. CASTELLS, M. Fim do milênio . São Paulo: Paz e Terra, 1999. 559p. COELHO NETTO, J. T. Do paradigma do acervo para o paradigma da informação. In: SIMPÓSIO BRASIL-SUL DE INFORMAÇÃO, 1., 1996, Londrina. Anais ... Londrina: UEL, 1996. p. 15-30. CRUZ, A. A. A. C. da et al. Impactos dos periódicos eletrônicos em bibliotecas universitárias. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 2, p. 47-53, maio/ago. 2003. FERREIRA, S. M. S. P. Novos paradigmas e novos usuários de informação. Ciência da Informação, v. 25, n. 2, p. 1-10, 1995. GORZ, A. O imaterial. São Paulo: Annablume, 2005. 107 p. HOLANDA, A. Questões sobre pesquisa qualitativa e pesquisa fenomenológica. Análise Psicológica, v. 3, n. 24, p. 363-372, 2006. Disponível em:< http://www.scielo.oces.mctes.pt/pdf/aps/v24n3/v24n3a10.pdf>. Acesso em: 16 set. 2013. SILVA, E. R. As bibliotecas como espaços de preservação da memória da humanidade: passado, presente e futuro das unidades. Disponível em: < http://dci.ccsa.ufpb.br/enebd/index.php/enebd/article/viewFile/155/92>. Acesso em: 27 ago. 2013. 1733 �SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS. Histórico. Disponível em:< http://www.ufpe.br/sib/index.php?option=com_content&view=article&id=78&Itemid=71 >. Acesso em: 27 ago. 2013. TARGINO, M. das G. A biblioteca do século XXI: novos paradigmas ou meras expectativas? Informação & Sociedade, João Pessoa, v. 20, n.1, p. 39-48, jan./abr. 2010. Disponível em:<http://www.ies.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/view/2645>. Acesso em: 27 ago. 2013. UFPE. Plano de Desenvolvimento Institucional: PDI 2009/2103. Disponível em: < http://www.ufpe.br/proplan/images/planejamento/pdi.pdf>. Acesso em: 27 ago. 2013. ANEXO A- Ficha Kardex de controle de fascículos de periódico Título Classificação Editor Endereço Periodicidade Forma de Aquisição Preço M ESES JA N . FEV . M AR. ABR. M A I. JU N . JU L AOO. SET. OUT. NOV. DEZ índices 1734 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acervos eletrônicos: estudo sobre o desenvolvimento do acervo de periódicos da Biblioteca Setorial de Educação/UFPE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Katia Maria Tavaes da, Silva, Maria Janeide Pereira da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As Tecnologias da Informação e Comunicação exercem papel estratégico na gestão pública, seja no desenvolvimento de serviços ou produtos oferecidos. Neste quadro a proposta de estudo é compreender o desenvolvimento do acervo de periódicos da Biblioteca Setorial de Educação, da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), a partir do incremento do acervo eletrônico do Portal de Periódicos da CAPES. O desenvolvimento do acervo de periódicos a partir da década de 2000, na instituição estudada é fomentado com a inserção da tecnologia e isto representa estratégia para o ensino, pesquisa e extensão universitária. A pesquisa também aponta que a estratégia de inovação deve ser percebida na construção de novas práticas sociais, motivadas pelo uso de informação eletrônica. A investigação tem caráter exploratório e se apresenta na perspectiva de discussão de inserção da tecnologia tendo a UFPE e a CAPES, os papéis de promovedores do processo de desenvolvimento institucional. O roteiro metodológico ocorreu a partir de levantamentos de dados em documentos administrativos, no Portal de Periódicos e tratamento dos dados obtidos. Os resultados alcançados nesta fase foram relacionados à fundamentação teórica, que se apresenta nas discussões de Coelho Netto, Gorz, Castells e Cruz para entendimento destes resultados. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6757/SNBU2014_243.pdf 7c9e18156482472069abdf5b7fe624bc PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O BIBLIOTECÁRIO E A PRÁTICA DA NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS Kélia Rachel Silva Suenia Oliveira Mendes RESUMO O presente estudo aborda a normalização de trabalhos acadêmicos como instrumento de construção de conhecimento. Teve como objetivo investigar a percepção de docentes e discentes sobre a importância da normalização bibliográfica de trabalhos escolares desenvolvidos pela Biblioteca do Colégio Universitário (COLUN) da Universidade Federal do Maranhão (UFMA). A pesquisa foi descritiva com abordagem qualitativa, feita com 80 alunos e 15 professores do COLUN/UFMA. A investigação aconteceu entre os anos de 2013 e 2014. Constatou-se que docentes e discentes consideram importante a utilização das normas técnicas da ABNT, mas apesar disso os alunos não demonstram interesse em aplicá-las nos seus trabalhos, visto que essa não é uma exigência do corpo docente da escola. A normalização bibliográfica objetiva muito mais do que a padronização da sua estrutura, ela possibilita que o aluno apresente o resultado da sua pesquisa com clareza de ideias e o prepara para refletir, pois escrever não é copiar, escrever é exercer a cidadania por meio do registro de suas interlocuções com o conhecimento. Palavras-Chave: Normalização; Trabalhos escolares; Prática biblitecária; Prática pedagógica pratice; Biblioteca escolar. ABSTRACT This study addresses the standardization of academic papers as a tool for knowledge construction. Aimed to investigate the perception of teachers and students about the importance of the bibliographic standardization of schoolworks developed by the Library of Colégio Universitário (COLUN) of the Universidade Federal do Maranhão (UFMA). The research was descriptive qualitative approach developed with 80 students and 15 teachers of COLUN/UFMA. The research took place between the years 2013 and 2014. Was found that teachers and students consider important the use of technical standards of ABNT, but despite that students do not show interest in applying them in their work, since this is not a exigency of the teachers. The bibliographic standardization objective more than the standardization of works structure. It enables the student to show the results of their research with clear ideas and prepares to reflect, because writing is not copy, writing is practice citizenship through registration of their interlocution with the knowledge. Keywords: Standardization; Schoolworks; Librarian practice; Pedagogical practice; School library 3088 �1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Escolar é um espaço de interação entre aluno, professor e bibliotecário. A relação entre esses atores contribui para que a Biblioteca se torne um ambiente de estímulo e apoio ao processo ensino-aprendizagem e proporcione a inserção de novas práticas pedagógicas, como é o exemplo da normalização de trabalhos escolares. Fragoso (2002, p. 125) diz que a Biblioteca Escolar “[...] tem a função educativa, ela representa um reforço à ação do aluno e do professor.” O aluno desenvolve habilidades de estudos independentes e autoeducação, dessa forma, motiva-se para a incessante busca pelo conhecimento e desenvolve hábitos e atitudes de manuseio, consulta e utilização da informação e da biblioteca. Assim, o educador e a instituição são complementados pelos serviços e produtos oferecidos pela Unidade de Informação (FRAGOSO, 2002). Como interlocutor do conhecimento, da organização e da disseminação dos saberes disponibilizados no mundo informacional, o bibliotecário deve promover práticas que auxiliem seus usuários na aprendizagem dos conhecimentos didáticos, científicos e lúdicos, como também desenvolver estratégias que promovam a interlocução entre as práticas pedagógicas e os atores desse processo: o bibliotecário, o professor e o aluno, de forma a tornar a Biblioteca um espaço promotor de aprendizagem. Assim, pergunta-se: Qual a importância da normalização dos trabalhos escolares para o processo ensino-aprendizagem? A partir deste questionamento a pesquisa objetivou investigar a percepção de docentes e discentes sobre a importância e uso da normalização de trabalhos escolares desenvolvidos pela Biblioteca do Colégio Universitário (COLUN) da Universidade Federal do Maranhão (UFMA), que é um setor de difusão de informação com a finalidade de contribuir para o desenvolvimento do processo ensino-aprendizagem, além de facilitar a pesquisa, a investigação científica e cultural dos usuários. O tema se justifica pela atuação de uma das autoras na Biblioteca do COLUN. A escolha desta Unidade de Informação é relevante pelo fato da mesma ser vinculada ao Colégio de Aplicação da UFMA e ser também uma das 17 bibliotecas setoriais do Núcleo Integrado de Bibliotecas (NIB), funcionando, portanto, como uma extensão das práticas universitárias. Dessa forma, os bibliotecários que atuam nesta Unidade são de Bibliotecas Universitárias podendo atuar em qualquer setor do NIB. Além disso, o tema - normalização de trabalhos acadêmicos - e sua relação com a atuação do bibliotecário é intrínseco à sua formação e atemporal às práticas acadêmicas. Diante dos atores - bibliotecários, docentes e discentes - o estudo pretende mostrar, também, a importância da padronização dos trabalhos escolares para melhoria do processo 3089 �ensino - aprendizagem, bem como incentivar a adoção das normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), referentes à Informação e Documentação, como padrão dos trabalhos apresentados pelos alunos do Colégio Universitário da Universidade Federal do Maranhão (UFMA). 2 REVISÃO DE LITERATURA Nos cursos superiores, os trabalhos denominados acadêmicos ou didáticos são considerados relatórios ou relatos de pesquisa, isto é, conforme Severino (2007), os trabalhos didáticos devem resultar de estudos orientados pelos métodos de reflexão e pesquisa. Os trabalhos acadêmicos são realizados como atividades de aprendizagem para ampliar ou aprofundar conhecimentos e exercitar “[...] a forma científica de lidar com um tema [...]”, como é apontado por Magro (1979). É objeto deste estudo o trabalho escolar como uma atividade pedagógica que se constitui uma ferramenta de construção do conhecimento, visto que sua elaboração prescinde a pesquisa e a leitura que são grandes aliados do processo ensino-aprendizagem. Nesse contexto e de acordo com Severino (2007, p. 25, grifo nosso) A atividade de ensinar e aprender, ou seja, educar está intimamente vinculada a esse processo de construção de conhecimento, pois ele é a implementação de uma equação com a qual educar (ensinar e aprender) significa conhecer; e conhecer por sua vez, significa construir o objeto; mas construir o objeto significa pesquisar [...] Sendo o conhecimento construção do objeto que se conhece, a atividade de pesquisa torna-se elemento fundamental e imprescindível no processo ensino/aprendizagem. Entretanto, o que se percebe é que desde o Ensino Fundamental o aluno considera a pesquisa uma tarefa difícil e sem importância, fato que contribui para que grande parte desses estudantes deixe de fazer seus trabalhos escolares ou limite-se a fazer cópias de capítulos de livros ou de textos encontrados na internet. Assim, na maioria das vezes, essa atividade pedagógica é desenvolvida de forma superficial, sem qualquer aprofundamento da leitura e geralmente estendida até a vida acadêmica. Reforçando a opinião da extensão do aluno copista da Educação Básica, Pinto (2009, p. 01) comenta que “[...] vivemos o fenômeno do aluno-copista, que reproduz em suas pesquisas e trabalhos acadêmicos aquilo que outros disseram, sem nenhum juízo de valor, de crítica ou apreciação”. A falta de conhecimento dos alunos sobre a ética da produção científica tem sido causa da desmotivação e até mesmo da desistência de alguns alunos no decorrer da sua vida 3090 �acadêmica, pois mudar hábitos já arraigados é mais difícil que apreender um novo conhecimento. A prática da normalização iniciada desde o ensino fundamental e/ou ensino médio contribuirá para que o aluno elabore seus trabalhos de forma inteligível e com ideias bem estruturadas, o que certamente evitará que ao chegar à universidade este se depare com situações conflituosas no momento da construção dos seus trabalhos acadêmicos ou mesmo que recorra ao plágio. Macedo (1989, p. 369), corrobora com esse pensamento quando escreveu que A normalização não é um fim, mas um meio, uma postura de espírito que vai sendo adquirida com o exercício da pesquisa e do trabalho documentado, e isso poderá ser desenvolvido a partir de 6as. séries quando se pretende desenvolver a criatividade através de trabalhos escritos, orais e muita leitura. Se os professores de 1° grau e até de pré-escola estiverem alertados para as questões de pesquisa e normalização, metodologia da pesquisa bibliográfica e uso da biblioteca, muita coisa já poderá ser dirigida para a aquisição de uma pré-postura científica do seu alunado, evitando a defasagem dos alunos quando entram na universidade. A escola enquanto espaço privilegiado de sistematização e transmissão de conhecimento necessita incluir no seu Projeto Político Pedagógico a normalização de trabalhos baseada nas normas da ABNT, para que essa se torne uma prática pedagógica de uniformização dos procedimentos de elaboração dos trabalhos escolares. Assim, professores e alunos deverão fazer uso da normalização na redação dos trabalhos das diferentes disciplinas ministradas nas turmas do ensino fundamental, médio e técnico; pois de acordo com Rother (2011), a normalização traz inúmeros benefícios por ser uma atividade que padroniza e facilita a recuperação da informação, garantindo o uso e a disseminação dos conteúdos pesquisados independentemente do nível formal de educação. 2 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa foi descritiva com abordagem qualitativa, na qual para coleta de dados utilizou-se um questionário com perguntas abertas, pois segundo Trivinos (1990, p. 146) é um dos principais meios para realizar a coleta de dados, visto que “[...] ao mesmo tempo em que valoriza a presença do pesquisador, oferece todas as perspectivas possíveis para que o pesquisado tenha liberdade e espontaneidade durante a pesquisa”. A investigação com os alunos foi desenvolvida no segundo semestre de 2013, junto a 48 discentes do terceiro ano do Ensino Médio e 32 do curso Técnico em Administração, totalizando 80 alunos do COLUN/UFMA. 3091 �Ainda, no ano de 2013, foram ministrados minicursos sistemáticos com duração de 4h e distribuído o manual: “Normalização de trabalhos escolares: orientações básicas”, elaborado com base nas normas técnicas da ABNT com o objetivo de descrever os procedimentos apropriados para a elaboração dos trabalhos escolares, como também servir como fonte de consulta para alunos e professores. Na segunda fase, em março de 2014, foram pesquisados 15 professores dos cursos Técnicos em Administração, Enfermagem e Meio Ambiente do COLUN. Os docentes participaram da pesquisa a fim de que fossem melhor analisadas as respostas dos alunos sobre a não utilização das normas da ABNT nos trabalhos escolares. Para manter o sigilo dos depoimentos dos entrevistados e preservar a identidade dos mesmos, optou-se por representar os depoimentos como descrito abaixo: a) professores: P1, P2, P3, P4, P5,P6, P7 .... e P15; b) alunos: A1, A2, A3, A4, A5, A6, A7 .... e A80. A medida do anonimato garante a exigência da ética quando se pesquisa seres humanos. 3 Resultados A adoção das normas da ABNT para informação e documentação gera segurança, economia e facilidade de intercâmbio, portanto é considerada como a solução para a padronização e para a garantia da ética da produção científica, visto que a utilização das citações e referências dá qualidade e credibilidade aos trabalhos acadêmicos e escolares. Barbosa, Ramos e Ciríaco (2010, p. 5) comentam que Iniciar uma pesquisa científica, seja no ensino médio, seja na universidade, levará o estudante ao amadurecimento de suas idéias e conceitos, estimulará sua criticidade e promoverá uma maior responsabilidade do mesmo com relação ao seu ambiente e com o mundo. Após análise das respostas quanto à percepção de professores e alunos sobre a importância da adoção das normas disponibilizadas no “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares”, chegou-se a alguns resultados que serão apresentados a seguir: Por meio das entrevistas com os alunos e durante os minicursos pôde-se verificar que os alunos reconhecem a importância da aplicação da normalização para a melhoria do processo ensino-aprendizagem (Quadro 1), entretanto não demonstram interesse em aprender a utilizá-la. 3092 �Os alunos foram unânimes ao citar como justificativa para o desinteresse pela normalização, o fato dos professores não exigirem que os trabalhos sejam apresentados de forma padronizada de acordo com as normas da ABNT. O Quadro 1 compara as percepções de docentes e discentes sobre a importância da normalização das atividades escritas desenvolvidas no COLUN da UFMA. Quadro 1 - Percepção de professores e alunos sobre a importância da normalização dos trabalhos escolares. IMPORTÂNCIA DA NORMALIZAÇÃO DOS TrRABALHOS ESCOLARES Professores Alunos P1: melhora a qualidade do trabalho P4: facilita a leitura do trabalho P5: o aluno desde cedo já deve aprender essas normas P7: muito importante para o aluno P10: não em todas as disciplinas, porque algumas têm conteúdos muito técnicos P11: é importante, mas nem sempre é necessário P 15: quando o aluno chegar no curso superior terá noções de normalização A3: é importante somente no curso superior A 4: fica com uma apresentação melhor A6: é importante porque o professor pode avaliar melhor o trabalho A 7: facilita a análise do trabalho A11: não considero importante A13: é importante em algumas disciplinas A15: o professor valoriza quando o trabalho está organizado Fonte: Dados da pesquisa. Diante dos resultados do Quadro 1, pode-se constatar que docentes e discentes consideram importante a utilização das normas técnicas na apresentação de trabalhos, visto que o uso de padrões possibilitam o domínio progressivo das práticas da normalização de acordo com as normas estabelecidas pela ABNT, que é o órgão responsável pela normalização técnica no país. É importante esclarecer que o “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares” foi elaborado pela Bibliotecária do Colégio Universitário que o disponibiliza para docentes e discentes a fim de que seja utilizado como apoio na elaboração dos trabalhos. Vale salientar ainda que semestralmente a bibliotecária ministra oficinas de orientação de normalização de trabalhos escolares. Com o intuito de saber se o trabalho desenvolvido pela Bibliotecária estava sendo valorizado por alunos e professores do COLUN, perguntou-se aos primeiros com que frequência eles elaboravam seus trabalhos obedecendo as normas expostas no manual (Tabela 1) e aos segundos com que frequência eles exigiam que os trabalhos da sua disciplina fossem 3093 �elaborados de acordo com as normas apresentadas no “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares” (Tabela 2) Tabela 1 - Respostas dos alunos quanto à frequência da elaboração dos trabalhos escolares obedecendo às normas apresentadas no “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares”. RESPOSTAS Sim Não Algumas vezes Raramente Total N % 11 22 9 38 13,75 27,50 11,25 47,50 80 100,0 Fontes: Dados da pesquisa. A Tabela 1 demonstra que apesar da oferta da oficina e da distribuição do Manual somente 13,75% dos alunos tem o hábito de elaborar seus trabalhos obedecendo às normas do “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares”. Esse fator é preocupante à medida que pode provocar a desmotivação do profissional da informação para o desenvolvimento de uma atividade de suma importância para o processo ensino-aprendizagem, pois, como visto, a maioria (86,25%) não faz seus trabalhos conforme o manual ou faz somente algumas vezes. A Tabela 2 demonstra a quantificação das respostas dos professores quanto à exigência dos trabalhos conforme as normas da ABNT simplificadas no Manual. Tabela 2 - Mostra da quantificação das respostas dos professores quanto à frequência da exigência da normalização dos trabalhos conforme o “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares”. RESPOSTAS Sim Não Algumas vezes Raramente Total N 5 3 3 4 15 % 33,3 20,0 20,0 26,7 100,0 Fontes: Dados da pesquisa. A Tabela 2 mostra que 33,3% dos professores consideram importante a normalização. E que a maioria (66,6%= respostas “NÃO”, “ALGUMAS VEZES” e “RARAMENTE”) não 3094 �exige de seus alunos os trabalhos normalizados. Verifica-se que a resposta dos docentes reforça a dos alunos que alegam que a falta de prática deve-se ao fato dos professores não exigirem a utilização das normas nas pesquisas escritas. Diante desse contexto, e para melhor análise, serão descritas a seguir mostras das respostas de docentes e discentes quanto à utilização das normas contidas no “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares”. Para tanto, as referidas respostas encontram-se categorizadas de acordo com a resposta fornecida pelos entrevistados: SIM, ALGUMAS VEZES, RARAMENTE e NÃO. As perguntas feitas aos professores e alunos foram: a) “Professor, você solicita que os trabalhos da sua disciplina sejam elaborados conforme as orientações básicas do “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares? Por quê?”. Abaixo estão expostas as respostas, - ( x ) SIM —Sim, apesar das contestações eles são cobrados para entregar os trabalhos dentro das normas do manual ” (P 1). —Sim, apesar de ser chamado de chato estou sempre solicitando os trabalhos normatizados ” (P6). —Sim, mas só cobro algumas coisa que considero principal, como introdução, conclusão e as referências, mas não exijo aquelas minuciosidades ” (P9). “Sim, entretanto priorizo os tópicos principais com introdução, conclusão e as bibliografias.” (P13). —Sim, sempre solicito que eles sigam as regras pq isso além de tudo facilita a minha avaliação.” (P15). - ( x ) ALGUMAS VEZES — Algumas vezes, cobro somente alguns itens.”(P 10). — Algumas vezes, dependendo do tipo de trabalho que eu solicito ” (P11). — Algumas vezes, pq em alguns casos o tipo de trabalho solicitado não precisa ser normalizado.” (P14). - ( x ) RARAMENTE — Raramente, porque como a minha disciplina é técnica acho que o trabalho não necessita está normalizado ” (P2). 3095 �“Raramente, porque a maioria deles diz que já perdeu o manual, ou que não encontrou etc...” (P5). “Raramente, pq nem sempre o tempo de preparação permite a normalização ” (P12). “Raramente, porque na matemática acho que como é mais cálculo é difícil normalizar um trabalho ” (P 7). - ( x ) NÃO “Não. Acho importante, mas eles reclamam muito e acabam não entregando de acordo com o manual. ” (P3). “Não, porque antes do manual eu já havia explicado o básico das normas, tipo sumário, introdução e conclusão, então na verdade não utilizo as orientações do manual .” (P4). b) “Com que frequência você elabora seus trabalhos escolares de acordo com as orientações básicas do “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares? Por quê?”, - ( x ) SIM “Porque acredito que quando o trabalho está normalizado o professor dá mais credibilidade ao conteúdo.” (A7). “Porque sempre ganho uma nota melhor quando o trabalho está bem organizado”(A15). - ( x ) ALGUMAS VEZES “Porque são poucos os professores que exigem a utilização das normas” (A25). “Porque os professores não pedem, acho que se eles pedissem todos os alunos usariam as normas.” (A 17). - ( x ) RARAMENTE “Porque só faço normalizado quando o professor pede e é muito raro isso acontecer.” (A13). “Porque dá muito trabalho e além do mais os professores não exigem que os trabalhos sejam padronizados.” (A31). - (x ) NÃO “Porque dá mais trabalho pra fazer e mesmo assim os professores não fazem essa exigência.” (A3). “Vários professores passam trabalho ao mesmo tempo e isso dificulta que possamos nos dedicar para elaborar um trabalho dentro das normas.” (A 12). 3096 �Comparando as informações contidas no Quadro 1, nas Tabelas 1 e 2 e nas respostas transcritas dos docentes e discentes, percebe-se que existe uma contradição em suas falas, pois ambos consideram importante a padronização técnica dos trabalhos como instrumento de apoio didático - pedagógico, entretanto nenhum desses atores faz dessa atividade um cotidiano na vida escolar. Os professores não exigem que os trabalhos sejam elaborados com base nas normas do “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares” e os alunos por sua vez não se sentem na obrigação de utilizar as referidas normas. Isto nos leva a interpretação de que o desinteresse dos alunos dá-se em decorrência da falta de conscientização e cobrança dos professores. A incongruência entre as respostas torna-se clara quando analisamos a fala de P4 que afirma considerar importante a normalização, entretanto nos trabalhos da sua disciplina a exigência restringe-se somente ao que ele chama de “básico das normas”: sumário, introdução e conclusão. Isso na verdade demonstra a pouca importância que o professor atribui à normalização (citação e referências) determinada pela ABNT. Esse fato é confirmado na fala do aluno A17 que diz que não elabora seus trabalhos dentro das normas porque os professores não exigem e afirma que se eles exigissem todos os alunos usariam as normas. Diante desse contexto, é notório que tanto os docentes quanto os discentes do Colégio Universitário da UFMA ainda não têm consciência da real importância da normalização como uma atividade pedagógica que, se utilizada corretamente, vai garantir a padronização dos trabalhos escolares proporcionando-lhes qualidade e credibilidade. Apesar de toda a resistência para a utilização do Manual de Normalização, a Biblioteca do COLUN continua com seu trabalho de conscientização e orientação seja por meio da oferta de oficinas e/ou de minicursos ou por meio do manual, a fim de que docentes e discentes tornem-se adeptos ao uso das normas e que estes consigam não só reconhecer a importância, mas sim o uso das normas para a melhoria do processo ensino - aprendizagem. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A normalização dos trabalhos escolares objetiva muito mais do que a padronização da sua estrutura. Ela possibilita que o aluno apresente o resultado da sua pesquisa com clareza de ideias, fator que facilita o entendimento do texto e, consequentemente, uma melhor análise do conteúdo apresentado. Diante disso, considera-se que a adoção das normas bibliográficas disponibilizadas no “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares” é um importante instrumento didático pedagógico na medida em que possibilita uma melhor fundamentação das ideias e 3097 �organização do pensamento dos alunos no momento da elaboração dos trabalhos das mais diversas disciplinas. A normalização objetiva também levar o aluno a conhecer e desenvolver as etapas necessárias para realizar sua pesquisa, possibilitando a utilização de elementos básicos que permitirão a identificação, a consulta e a recuperação da informação. Facilita, ainda, o processo de comunicação “da mensagem” que estará disposta de forma correta, estruturada e inteligível no documento escolar produzido pelo aluno, possibilitando a sua inserção no ambiente informacional de forma segura, evitando o plágio. Os resultados obtidos sugerem que seja desenvolvido junto ao corpo docente um trabalho de incentivo no que diz respeito à adoção das normas apresentadas no manual “Normalização de trabalhos escolares: orientações básicas”. Sugere-se ainda que a Biblioteca do COLUN estenda aos alunos do Ensino Fundamental o minicurso com as orientações necessárias para a aplicação das normas, de forma que paulatinamente a apresentação de trabalhos normalizados faça parte do cotidiano da escola. Considera-se de suma importância o desenvolvimento de um trabalho em conjunto entre professores, bibliotecários (orientadores) e alunos (orientando), com o intuito de que a produção textual desses discentes seja pautada na pesquisa, leitura, interpretação, reflexão e escrita. Entretanto ressalta-s a necessidade de uma maior contribuição do professor no sentido de: a) orientar, familiarizar e incentivar o aluno para o uso das normas; b) tornar a padronização dos trabalhos uma atividade comum; c) cobrar a aplicação das normas de forma que estas façam parte do cotidiano da vida escolar dos alunos do COLUN da UFMA. Conclui-se que a intersecção professor - bibliotecário deve ser simples, objetiva e clara para que todos os envolvidos estejam conscientes de suas responsabilidades e possam direcionar o aluno a ampliar e garantir a segurança dos caminhos para a construção do conhecimento. 6 REFERÊNCIAS BARBOSA, Elvina Maria de Sousa; RAMOS, Joelson; CIRÍACO, Maria do Socorro S. Despertando para a produção intelectual: a importância da pesquisa científica. In: Encontro Regional de Biblioteconomia e Documentação, 13., Teresina: 2010. Anais... Teresina: UESPI, 2010. p. 1-16. 3098 �FRAGOSO, G. M. Biblioteca na escola. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Santa Catarina, v. 7, n. 1, p. 124 - 131, 2002. Disponível em:< http://revista.acbsc.org.br/racb/artide/view/380/460>. Acesso em: 12 abr. 2014. MACEDO, Neusa Dias. Normalização: uma postura a ser adquirida gradativamente. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, DF, v. 17, n. 2, p. 357-373, jul./dez. 1989. MAGRO, M. C. Estudar também se aprende. São Paulo, SP: E.P.U., 1979. PINTO, M. J. F. A Metodologia da Pesquisa Científica como ferramenta na Comunicação 2009. Empresarial. Disponível em: <http://www.comtexto.com.br/2convicomcomunicaMariaJoaquina.htm>. Acesso em: 12 jul. 2013. ROTHER, Edna Terezinha. O papel da normalização nas publicações científicas. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O bibliotecário e a prática da normalização de trabalhos Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Kélia Rachel, Mendes, Suenia Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente estudo aborda a normalização de trabalhos acadêmicos como instrumento de construção de conhecimento. Teve como objetivo investigar a percepção de docentes e discentes sobre a importância da normalização bibliográfica de trabalhos escolares desenvolvidos pela Biblioteca do Colégio Universitário (COLUN) da Universidade Federal do Maranhão (UFMA). A pesquisa foi descritiva com abordagem qualitativa, feita com 80 alunos e 15 professores do COLUN/UFMA. A investigação aconteceu entre os anos de 2013 e 2014. Constatou-se que docentes e discentes consideram importante a utilização das normas técnicas da ABNT, mas apesar disso os alunos não demonstram interesse em aplicá-las nos seus trabalhos, visto que essa não é uma exigência do corpo docente da escola. A normalização bibliográfica objetiva muito mais do que a padronização da sua estrutura, ela possibilita que o aluno apresente o resultado da sua pesquisa com clareza de ideias e o prepara para refletir, pois escrever não é copiar, escrever é exercer a cidadania por meio do registro de suas interlocuções com o conhecimento. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6716/SNBU2014_202.pdf 9aedb249b6989c0c1e796b7d30d0bbe6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ESTRATÉGIAS DE UMA CATALOG@ÇÃO A DISTÂNCIA: DESAFIOS ENFRENTADOS PELA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA UNISULVIRTUAL Lidiana Sagaz Silva Paula Sanhudo da Silva Angela Schmidt RESUMO Esse artigo tem por finalidade relatar a experiência da equipe de bibliotecários da Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul) no processo de catalogação centralizada e a distância para a formação do acervo dos polos de apoio (PA) presencial frente às exigências do Ministério da Educação (MEC). Para isso, realizou-se um estudo do referencial teórico sobre os temas de catalogação centralizada, catalogação a distância e sobre a importância de uma catalogação eficiente para permitir a recuperação da informação à comunidade acadêmica da Unisul. Com bibliotecas distribuídas por todo o Brasil e o processo de catalogação centralizada, identificou-se a necessidade de criar metodologias de trabalho específicas para a formação do acervo dessas bibliotecas. Para atender à demanda de catalogação à distância, a equipe de bibliotecários precisou adequar algumas normas e somente a partir da cooperação, do estudo e da dedicação entre os profissionais, tornou-se possível estruturar e alinhar as bibliotecas desses PAs. Desse modo, por meio desse relato, pretende-se disseminar o conhecimento adquirido com os estudos, bem como na execução desse novo modelo de catalogação, tornando a informação recuperável, independentemente do suporte, espaço físico e distância em que se encontra o material a ser recuperado. Concluise que o compartilhamento de informações em nuvem veio para somar ao processo de catalogação de materiais que se encontram geograficamente distantes do bibliotecário. Assim, por meio desse artigo, pretende-se compartilhar um novo modelo de catalogação a distância que tornou possível a formação do acervo no PA presencial. Palavras-chave: Catalogação centralizada. Catalogação a distância. Recuperação da informação. Biblioteca universitária. ABSTRACT This article aims to report the experience of the team of librarians of Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul) in the process of centralized and distancebased cataloging for the implementation of the library collection in the poles supporting attendance (PA) as a requirement of the Ministry of Education (MEC). Thus, a theoretical study on topics of centralized cataloging, distance-based cataloging and the importance of an efficient cataloging was realized, meaning to allow the retrieval of information for the academic community of Unisul. With libraries distributed throughout Brazil and the centralized cataloging process, there was a need to create specific work methodologies for the implementation of these library collections. To meet the demand of distancebased cataloging, the team of librarians needed to adapt some rules and only from 2617 �cooperation, study and dedication among professionals, it became possible to structure and align these PAs libraries. Thus, through this report, we intend to disseminate the knowledge gained from theoretical studies, as well as the implementation of this new model of cataloging, so that this information can be retrievable, regardless of suport, physical space and distance from where the material has to be retrieved. It is concluded that the information sharing in cloud came to add to the process ofcataloging materials that are geographically distant from the librarian. Thus, through this article, we intend to share a new model of distance-based cataloging that enabled the implementation of the library collection in the poles supporting attendance (PA). Keywords: Centralized retrieval. University library. cataloging. Distance-based cataloging. Information 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Universitária (BU) da Unisul está sob a coordenação geral do Programa de Bibliotecas Universitárias. Atualmente, as bibliotecas estão divididas sob três coordenações de campi (Tubarão, Grande Florianópolis e UnisulVirtual), totalizando 17 unidades - locais esses onde a universidade está inserida. Além dessas unidades, a Unisul possui ainda mais 77 PAs presenciais. Esse total de unidades de informação constitui-se por bibliotecas universitárias e uma escolar. O acervo é composto de materiais em diferentes suportes e em todas as áreas do conhecimento. Todos os bibliotecários são responsáveis pelo gerenciamento e execução das rotinas bibliotecárias, entre elas, dividiu-se em três os principais segmentos da biblioteca, são eles: Grupo de Aquisição, Grupo do Processamento Técnico (PT) e o Grupo de Referência. A cada grupo compete o estudo das rotinas, bem como a proposição de novos mecanismos, aprimoramento dos processos e serviços, fundamentalmente, visando à recuperação e disseminação da informação. Nesse momento, dando ênfase às práticas do Grupo de PT, temos a catalogação centralizada, forma de trabalho adotada pela BU Unisul, com o uso de ferramentas e processos comuns, com vistas a uma recuperação da informação mais eficiente. Contudo, a Biblioteca Universitária UnisulVirtual (BU-UV), nos últimos quatro anos, vem desbravando um novo modo de realizar a catalogação, método esse objeto de estudo deste artigo. Pretende-se aqui relatar a experiência da equipe de bibliotecários da (Unisul) no processo de catalogação centralizada e a distância para a implantação e estruturação das bibliotecas dos PAs por exigência do MEC. Assim, como essa unidade de informação trabalha diretamente com EaD e 77 PAs espalhados por todo território nacional, criou-se uma metodologia de trabalho e fez-se necessário a reavaliação dos procedimentos internos, para também atender as equipes de 2618 �trabalho atuantes nos PAs, nos quais a catalogação foi centralizada na BU-UV. A partir da configuração desse novo cenário de atuação para a BU-UV, processo esse novo para esta Instituição de ensino superior (IES) - deu-se início ao delineamento de estratégias e metodologias de trabalho para atender as exigências definidas pelo MEC em caráter emergencial. Diante da urgência da demanda e prazo, da quantidade de PAs para estruturação, quantidade de materiais para realizar a catalogação, economicidade solicitada por parte da instituição para concluir a demanda e a quantidade de profissionais bibliotecários da Unisul - já tínhamos o nosso problema e possibilidades para a execução do trabalho. Cabe ressaltar ainda que, com a realização da catalocação a distância evitou-se um investimento maior por parte da Unisul, isto é, com essa ação diferenciada economizou-se consideravelmente (em passagens aéreas, terrestres, alimentação, hospedagens, dentre outros), já que a equipe de bibliotecários não precisou ir in loco a cada uma das PAs. Assim sendo, a equipe da BU-UV aprovou junto a Direção do Campus da UV e o Gerente de Ensino, Pesquisa e Extensão (GEPEX) o cronograma de execução das atividades, a forma de interação com os PAs, o instrumento de coleta das informações necessárias para realizar a catalogação, os manuais de orientação aos funcionários dos PAs, as capacitações a distância que seriam ministradas, equipamentos necessários, quantidade de pessoas que seriam envolvidas e o que haveria de economia diante do que estava sendo proposto. 2 REVISÃO DE LITERATURA A seguir falar-se-à sobre a catalogação, sua missão, objetivos e importância e um breve histórico da instituição e em especial da biblioteca universitária. 2.1 Catalogação: missão, objetivos e sua importância A catalogação refere-se ao estudo, preparação e organização da informação que, ainda, está em forma de mensagem compondo um material/obra. A partir dessa “decodificação” realizada pelo bibliotecário catalogador torna-se possível inserir tais informações num sistema recuperável, com o auxílio de tecnologias - dias atuais - para proporcionar ao usuário final o acesso à informação, com a finalidade de transformá-la em conhecimento. Mey e Silveira (2009) relacionam algumas qualidades que consideram indispensáveis ao trabalho do catalogador, esse profissional deve ser um leitor assíduo, ter o prazer e o hábito de ler, conhecer o seu usuário, tanto real quanto potencial, ter conhecimento geral sobre diversos assuntos, visto a interdisciplinaridade da sua atuação e deve também atentar para sua 2619 �atualização profissional e estar disposto a lidar com as tecnologias e outras demandas que por ventura poderão surgir. O processo de catalogação consiste na descrição e representação de dados relacionados aos recursos bibliográficos, com a finalidade de tornar o material recuperável no acervo dentro de uma unidade informacional. Segundo Santos (2011, p. 28) “[...] como esse processo envolve o sentido da visão, catalogar é, na sua essência uma projeção, é olhar para uma coisa, descrevê-la de outra forma, e possibilitar que o leitor veja a coisa representada”. Já na concepção de Mey (1995a, p. 5), a catalogação é: [...] o estudo, preparação e organização de mensagens codificadas, com base em itens existentes ou passíveis de inclusão em um ou vários acervos, de forma a permitir interseção entre as mensagens contidas nos itens e as mensagens internas dos usuários. Portanto, catalogar é tornar a informação acessível, satisfazendo assim, as necessidades informacionais dos usuários que dela precisam. De acordo com Santos (2011, p. 16), a missão da catalogação é, [...] fornecer regras, estruturas, esquemas e modelos para elaborar representações dos recursos informacionais de forma a possibilitar e a simplificar sua busca e recuperação, abrangendo tanto seu aspecto físico quanto seu conteúdo, como uma das especialidades do fazer biblioteconômico e uma atividade imprescindível no interior das bibliotecas. Mey (1995a, p. 5 e 38) afirma que catalogação descritiva “[...] consiste na representação do item [...] e compreende três partes: descrição bibliográfica, pontos de acesso e dados de localização”. Algumas das funções da catalogação citadas por Mey (1995a, p. 7) são: a) Permitir ao usuário: Localizar um item específico; Escolher entre várias manifestações de um item; Escolher entre vários itens semelhantes, sobre quais, inclusive, possa não ter conhecimento prévio algum; [e] Expressar, organizar ou alterar sua mensagem interna. b) Permitir a um item encontrar seu usuário. [e] c) Permitir a outra biblioteca: Localizar um item específico; [e] Saber quais os itens existentes em acervos que não o seu próprio. E para cumprir essas funções, a catalogação deve possuir como características: “Integridade; Clareza; Precisão; Lógica; [e] Consistência”. (MEY, 1995a, p. 7-8). A catalogação é uma atividade meio da unidade de informação, porém, de extrema importância, pois é ela que torna os itens recuperáveis e acessíveis em qualquer parte do mundo dentro uma unidade de informação. 2620 �Hoje, quando os computadores possibilitam ao usuário uma busca doméstica, ou mesmo externa ao espaço físico das bibliotecas, o que nos resta, além da análise e representação dos itens? Seu usuário pode estar a 2.000 km de distância e não falar absolutamente nada com você, desconhecê-lo por completo. Mas conhece seu trabalho e este se torna único meio de comunicação entre você e o usuário distante. O que são os serviços de alerta, os levantamentos bibliográficos, os serviços de DSI, senão produtos dos registros bibliográficos, isto é, da análise e representação dos itens, isto é, da catalogação? (MEY, 1995b, p. 129). O trabalho do catalogador tem influência direta na qualidade da recuperação da informação. Pereira e Santos (2004, p. 48) afirmam que, Ao catalogador cabe a tarefa de transmitir e mediar o processo contínuo da catalogação como principal meio para estruturar o intercâmbio da informação global. O papel desse profissional deixa de ser meramente técnico e mediador, e passa a ser interlocutor, visto ser considerado também um educador e orientador neste processo de geração, recuperação e disseminação da metalinguagem da representação descritiva documentária. Logo, pode-se intuir o quão importante é o processamento técnico e físico dentro, por exemplo, de uma biblioteca universitária para promover a satisfação do usuário, por meio da comunicação que realiza, seguindo os padrões internacionais de catalogação. É de suma importância que o bibliotecário responsável pela catalogação tenha consciência que a forma como executa o seu trabalho irá interferir diretamente na recuperação da informação, assim sendo, ele deve ser imparcial e realizá-lo com zelo e compromisso, pensando sempre nas necessidades de informação e satisfação do usuário. O mundo moderno tem proporcionado facilidades imensuráveis com a utilização das novas tecnologias, graças aos avanços técnicos e de uma catalogação padronizada. Segundo Santos (2011, p. 10-11), as Tecnologias disponíveis a partir da segunda metade do século XX oferecem a possibilidade da realização e controle de tarefas inteiramente novas. Em alguns segundos, podemos ter acesso a vastas fontes de informação e obter dados bibliográficos do mundo inteiro. Desafio é articular os avanços técnicos às práticas tradicionais na catalogação, que passam a fazer parte de um processo mais amplo e complexo com a introdução de novos materiais digitais e suas especificidades: tridimensionalidade, hipertextualidade e estruturas específicas. Pode-se afirmar que a catalogação está presente em praticamente todos os processos relacionados com a gestão da informação, mas, para que a informação possa ser recuperável, a catalogação deve ser padronizada e de qualidade. Sendo assim, para a descrição de um item bibliográfico existem as Normas Internacionais de Padronização: Descrição Bibliográfica 2621 �Internacional Normalizada (ISBDs) e o Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR2 2002). Destaca-se aqui a Catalogação centralizada que, segundo Cunha e Cavalcanti (2008, p. 70), caracteriza-se por: “[uma] catalogação feita por uma biblioteca, ou agência central, que torna a descrição bibliográfica disponível para as unidades de uma rede”. Para Rocha, Souza e Oliveira (2012, p. 6): O controle centralizado de registros de autoridade consiste em um trabalho de cooperação entre os profissionais, onde o trabalho realizado por uma equipe de bibliotecários tem maior probabilidade de ser realizado com um grau elevado de precisão [...]. Barbosa (1977, p. 71), enfatiza que a catalogação centralizada “[...] é muito comum em universidades, ou onde a aquisição planificada seja adotada. É muito mais perfeita e uniforme do que a cooperativa”. Com essa prática, verifica-se que são inúmeras as vantagens da catalogação centralizada, assim citamos o fato de catalogar o material apenas uma vez, redução do tempo gasto no processo, menor probabilidade de erros, bem como a rápida disponibilização do material para o usuário, proporcionando agilidade na recuperação e na disseminação da informação. O grande desafio a ser enfrentado por todos aqueles seriamente engajados, direta ou indiretamente, no processamento técnico, ou seja, na catalogação descritiva, é de conscientizar o maior número possível de pessoas da importância e utilidade das informações registradas para que se torne recuperável e acessível. Nesse sentido, pode-se afirmar que o bibliotecário tem participação decisiva nesse processo de fazer chegar ao usuário a informação que atenda suas reais necessidades, de forma rápida, organizada e precisa, independentemente, da tecnologia que dispõe, embora essa seja imprescindível na atual sociedade da informação. Como salienta Nascimento e Burin (2006), [...] a presença das tecnologias, nas bibliotecas e unidades de informação, é uma oportunidade para que os bibliotecários redefinam seu papel perante a sociedade contemporânea, combinando atividades cotidianas do seu fazer bibliotecário com a utilização dos recursos tecnológicos [...]. No espaço das bibliotecas universitárias do país entram a sensibilidade e o empenho de todas as categorias de profissionais envolvidas com o manuseio, preparação e 2622 �disponibilização da leitura e informação, atenuando as dificuldades e gerando condições para que o seu usuário real ou potencial seja atendido nas suas carências e necessidades. Esse ambiente deve proporcionar bem-estar e recursos indispensáveis à sua busca de conhecimentos, requisitos fundamentais e essenciais não só a uma boa pesquisa, mas também, que surta os efeitos desejados com relação ao entendimento e ao aprendizado sobre o assunto pelo qual está ávido em aprender. 2.2 A Unisul e a Biblioteca Universitária: breve histórico Atualmente conhecida como Unisul, a Universidade do Sul de Santa Catarina iniciou suas atividades em 1964, na cidade de Tubarão, como Faculdade de Ciências Econômicas do Sul de Santa Catarina. Em 1967, transformou-se em Fundação Educacional do Sul de Santa Catarina (FESSC). No ano de 1989 a FESSC passou a chamar-se Fundação Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul), aprovada pelo Parecer n° 28/89, do Conselho Federal de Educação. A Unisul é mantida pela Fundação instituída pelo Poder Público Municipal da cidade de Tubarão. (UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA, 2013 a). Em 1992, a Universidade começou a crescer, criando o Campus de Araranguá. Quatro anos depois, em 1996, criou-se o Campus da Grande Florianópolis. Outras quatro unidades foram criadas no ano de 1998, são elas: Laguna, Imbituba, Içara e Braço do Norte. (UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA, 2013a). O ensino a distância na Unisul teve início em 2002, com o credenciamento pelo MEC de cursos de pós-graduação latu sensu e, em seguida, um ano depois, a autorização para oferta dos cursos de graduação a distância. O Campus UnisulVirtual foi criado, oficialmente, no ano de 2005, com objetivo de gerenciar o ensino a distância, e atende, atualmente, mais 13 mil alunos. (UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA, 2013a). Em 2010, por exigência do MEC, a Universidade precisou adequar seus PAs. Atualmente, compõe a estrutura dos PAs: sala de aula, onde são realizadas as provas presenciais, laboratório de informática com acesso à Internet, biblioteca, secretaria, além de dispor de um tutor preparado para sanar as dúvidas, tanto acadêmicas quanto administrativas dos alunos. (UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA, 2013b). Hoje, a UnisulVirtual oferta 25 cursos de graduação, 27 cursos de pós-graduação e MBA, e 13 cursos de curta duração. Conta com 77 PAs em todas as regiões do Brasil, concentrando-se na região sul, conforme se pode visualizar na imagem abaixo. 2623 �Figura 1 - PAs distribuídos pelo Brasil. Cah o Colombia Suriname Satélite Ceará Earaiba Brasil (Brazil) Rondônia Alagoas Sergipe Bolívia •espírito Santo Paraguay) Rio de Janeiro ~Rio de Janeiro O ado 9 cartográficos €>2013 Basarsoft. Google. INEGI. Inav/Geo sistemas SR L Maplink, ORION-ME Termos de U< Fonte: UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA (2013b). No que tange às Bibliotecas da Unisul, foi com a criação da universidade, em 1964, que surgiu a primeira biblioteca da instituição, na época vinculada ao Colégio Dehon. Dez anos depois, devido à enchente de 1974 na cidade, o acervo precisou ser recuperado e ampliado. (UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA, 2013c). Apenas em 1989, quando a Fundação Educacional tornou-se universidade que surgiu a Biblioteca Universitária da Unisul, vinculada a Pró-Reitoria Acadêmica. (UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA, 2013c). Com a expansão da universidade houve, consequentemente, a criação das bibliotecas nos Campi. Na UnisulVirtual, a biblioteca surgiu em 2005, para atender as necessidades específicas da modalidade a distância. Atualmente, as Bibliotecas Universitárias da Unisul utilizam para o gerenciamento do acervo o software Pergamum. Contam com um acervo de mais de 130 mil títulos e mais de 300 mil exemplares, entre livros, periódicos, CDs, DVDs, entre outros materiais. A Biblioteca do Campus UnisulVirtual em Palhoça/SC, é a sede responsável pela gestão de mais de 70 bibliotecas em todo o Brasil para atender a modalidade a distância. Com isso, os atendimentos ao aluno EaD, como por exemplo, cadastro de senha, orientação quanto ao uso das fontes de informação e outros serviços, são feitos pelos colaboradores da sede via e-mail, telefone ou Skype. A equipe da BU-UV é composta atualmente por quatro bibliotecárias e um auxiliar de biblioteca. 2624 �Um diferencial da Biblioteca da UnisulVirtual é o empréstimo de livros para o aluno a distância, visto que, como estão em fase de adequação, nos PAs os alunos podem apenas consultar e utilizar os materiais in loco. A BU-UV adotou a catalogação centralizada junto aos PAs, sendo realizado o processamento técnico dos materiais na sede, e em seguida, as etiquetas são enviadas para o preparo físico na própria filial. Exceto em alguns PAs, nos quais se optou pelo PT e também o preparo físico das obras na sede. A seguir relatamos a experiência da BU-UV com a catalogação a distância. 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Este estudo consiste em um relato de experiência vivenciado pelos bibliotecários da Biblioteca Universitária da Unisul, no Estado de Santa Catarina, a partir do ano de 2010 para implantar e estruturar o acervo das 77 bibliotecas dos PAs. Quanto ao referencial teórico, utilizou-se a literatura com o objetivo de aprofundar-se nos temas de catalogação, catalogação centralizada e catalogação a distância. No que se refere ao histórico da instituição, valeu-se das informações disponibilizadas no site, documentos institucionais e documentos apresentados às comissões de avaliação do INEP. 4 A CATALOGAÇÃO A DISTÂNCIA NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA UNISULVIRTUAL: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA Em 2010, a BU-UV recebeu a demanda da então Direção de Campus que para atendermos às exigências do MEC, teríamos que estruturar e realinhar as atividades executadas em todos os setores e em todos os PAs da UnisulVirtual. Inicialmente, a Direção do Campus, em acordo com a Reitoria da Unisul, almejava 147 PAs. Os PAs funcionam como “filiais” da sede (UnisulVirtual) espalhados por todos os Estados da Federação, como o objetivo de atender presencialmente os estudantes matriculados em determinada região e, também, para prospectar novos clientes e/ou parceiros para convênios. A partir da solicitação realizada pela Direção da UV em 2010, cada setor delineou as estratégias para atender a demanda gerada pelo MEC, no prazo de 1 (um) ano. Isto é, tínhamos 1 (um) ano para adequar a estrutura dos 147 PAs da UV, de acordo com o exigido pelo MEC. Logo, foi iniciada dentro da Biblioteca Universitária da Unisul uma força tarefa entre os profissionais bibliotecários para delinear estratégias, a fim de constituir e adequar as bibliotecas dos PAs. 2625 �Durante os dois primeiros meses do prazo, as duas bibliotecárias da UV (responsável pela catalogação, referência e aquisição e a coordenação da BU no campus) dedicaram-se a elaborar o manual intitulado “MANUAL DE ORGANIZAÇÃO E PROCEDIMENTOS DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA (BU) DE POLOS UNISULVIRTUAL”. Após a finalização do primeiro manual, elaborou-se um curso a distância intitulado “FORMAÇÃO PARA METODOLOGIA UNISULVIRTUAL NOS POLOS PRESENCIAIS”, via ferramenta educacional própria da UV, chamado Espaço Virtual de Aprendizagem (EVA), onde todos os funcionários que atuariam nos PAs, especificamente nas bibliotecas locais, foram instruídos para realizar determinados atendimentos a comunidade acadêmica in loco, como, por exemplo, consultar as obras no acervo da BU via Pergamum, alocar os materiais da BU-PA nas estantes e, principalmente, entender o processamento técnico e físico dos materiais que seriam disponibilizados nas BUs-PAs. Essa capacitação tem a duração de 30 dias (corridos) e perpassa por todos os setores (biblioteca, secretaria, sala dos professores, sala de tutoria, laboratório de informática, dentre outros) que cada PA deve ter para melhor atender aos nossos clientes locais/regionais. Mesmo após os 30 dias da capacitação, os funcionários dos PAs possuem contatos diretos (e-mail, telefone e Skype) com todos os setores na sede para sanar dúvidas e/ou manter um canal de aproximação, entre os atendentes da ponta e o suporte na sede. Essas capacitações são ofertadas mensalmente e ainda hoje possuímos turmas em aberto - e os recursos didáticos adotados foram: webaulas, webconferências, manual físico, e­ book e objetos de aprendizagem para auxiliar na compreensão do conteúdo/regras/normas a assimilar. Ou seja, mesmo que um funcionário já tenha participado de uma edição anterior da capacitação, ele pode, a qualquer momento, retornar e refazer toda a capacitação ou o módulo que necessitar. Em paralelo às capacitações e à confecção dos manuais, foram levantados os materiais que deveriam compor os acervos dos PAs em cada município. Essa atividade envolveu vários colaborados dos Campi das BUs, e consistiu do preenchimento de uma planilha por cada um dos PAs com toda a bibliografia básica constante nas disciplinas em oferta e com estudantes matriculados nos PAs. Como alguns dos parceiros atuantes nos PAs não possuíam o know-how sobre a aquisição de materiais para BUs, a BU-UV assumiu toda a logística de alguns PAs para realizar o processo de compra dos materiais necessários (desde a cotação até a conferência de notas fiscais versus o recebido do distribuidor/fornecedor). Cabe ressaltar que todo o processamento técnico e físico foi centralizado na sede, 2626 �exceto em cinco capitais que os profissionais bibliotecários, lotados na BU da Unisul, foram convocados a realizar tais procedimentos in loco, devido ao volume de exemplares desses PAs, fato que justificou a viagem dos profissionais e não o uso de transportadora para realizar a entrega dos materiais prontos para alocação nas estantes. Toda a gestão dos processos de execução das atividades (cumprimento do cronograma traçado) ficou sob responsabilidade das bibliotecárias da BU-UV, as quais semanalmente e quinzenalmente emitiam relatórios para a Direção de Campus da UV ou a Reitoria da Universidade, quando solicitado. Com o passar dos meses, viu-se que o número inicial projetado e pensado de PAs não seria possível de estruturação devido à realidade de cada região do país. Isso fez com que os gestores revissem tal número e diminuíssemos para 128, depois para 107, 91 e, atualmente 77 PAs. A falta de conhecimento, a troca de experiência entre os pares externos e o desconhecimento de como tramitar durante essa situação colocada pelo MEC, trouxe à Equipe de Estudos da Catalogação da Unisul um desafio, o de como catalogar materiais que não estavam fisicamente a sua frente. Diante desse desafio, a Equipe delineou a sua forma de trabalho, ou seja, a continuidade das atividades já desempenhadas, como a mesma dedicação e afinco, porém, com materiais disponibilizados em outro formato e que teriam que confiar no funcionário que estava no PA. Nesse sentido, a equipe continuou adotando os manuais internos (em formato de planilhas) elaborados para orientar na catalogação padronizada, bem como o uso do AACR2, CDD (21a edição), MARC 21, Tabela PHA. Para a consulta ao catálogo de Autoridade, utilizou-se o banco de autoridade da Biblioteca Nacional (BN), Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC/PR) e Library of Congress (LC). O tombamento dos materiais se deu por meio do Sistema Pergamum. Mas como os catalogadores executaram de fato a atividade? A estratégia traçada para essa atividade foi a adoção de um formulário para o preenchimento pelo funcionário da BUPA, referente a cada título que comporia o acervo local, bem como, o envio do escaneamento de algumas partes da obra (descritas no formulário), para auxiliar os catalogadores da sede no momento do processamento técnico. Veja abaixo o formulário elaborado: 2627 �Figura 2 - Formulário para Processamento Técnico do acervo das Bibliotecas Polo da Unisul. UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA UNISULVIRTUAL B I B L I O T E C A U N I V E R S I T Á R IA D A U N IS U L F O R M U L Á R IO P A R A P R O C E S S A M E N T O T É C N IC O D O A C E R V O D A S B IB L IO T E C A S P O LO D A U N IS U L O rie n ta ç õ e s de p re e n ch im e n to : • F a ç a u m a so lic ita ç ã o por a rq u iv o p ara c ad a livro; • T o d o s o s c a m p o s s ã o d e p re e n ch im e n to o brigatorio; • A p ó s realizar o p re e n ch im e n to d o s ca m p o s, an exe a im a g e m das se g u in te s p a rte s do liv ro : c a p a fo lh a d e ro sto v e rs o da fo lh a d e ro sto , su m ário , in tro d u çã o ou p re fá cio , ultim a p á g in a nu m e rada d o livro, co ntra ca p a . • S u g e r e s e q u e as im a g e n s d a s p a rte s d o livro s e ja m salvas com lO O p pi o u dpi d e reso lu ção. e x te n s ã o jp g e q u a lid a d e d o jp g d e 80 a 1 00 (taxa d e c o m p re ssã o ). N om e da Institui* áo/Polo: Gestor responsável: N om e da Biblioteca (se houver): N om e do solicitante / A uxiliar de biblioteca / Bibliotecário: Cidade/UF do Polo E-m ail Telefones para contato ( N úm ero de exempt are» do livro/t ítulo q ue será disponibilizado no acervo: ) O livro possui ilustrações (im agens. diagramas, tabel as. esquem as, etc)? ( ) Sim ( ) Não Se si m. são: ( Q ual o tam anho em centím etros da capa da obra (com prim ento/altura)? )C o lo rid as ( )P re to e branco Possui bibliogr afias/referências? 0 Z E cm Q u a l o t a m a n h o em c e n tím e tro s d a ca p a da o b ra (c o m p rim e n to / a ltu ra )? Po ssui b lb ilo g r a fla s / re fe r ê n c la s ? ( ) S im ( )N ã o ____________________c m Se s im , e s tã o n o: ( ) F in a l d o s c a p ítu lo s livro ( ) Fin al d o S e , e stã o n o fin a l do liv ro , qual o in te rv a lo das p á g in a s em que elas a p a re c e ? Da p á g in a _______ a p á g in a _________ . O livro p o ssu i ín d ic e / in d e x ? ( )S im ( )N ã o H á p a g in a s com n ú m e ro s ro m a n o s a n te s das p á g in a s n u m e ra d a s em a rá b ico ? Qual o id io m a d a o b ra ? ( ) P o rtu g u ê s ( ( ) E spanh o l ( O livro p o ssu i m a te ria l ad icio n a l? ( ( ) Sim ( ) In g lê s ) )S im ( )N S o > M áo Se sim , q u a l e sua q u a n tid a d e ? Se sim , qual o últim o núm ero que aparece? ( > C D _______ ( )P e n D r i v e _______ ( ( ) DVD ) As etiquetas impressas para inserir nos livros serão enviadas pela Biblioteca Universitária da Unisul. Tão logo estas sejam recebidas no seu pólo, inicie imediatamente o Preparo Físico dos livros. Assista aos vídeos de Preparo Físico de Obras e o vídeo sobre Oivanizatao do Acervo nas Estantes para realizar estas atividades. A te n çã o : Partes do livro para escaneamento: • CAPA DO LIVRO (INSERIR A IMAGEM ABAIXO DO ITEM) • FOLHA DE ROSTO (INSERIR A IMAGEM ABAIXO DO ITEM) • VERSO DA FOLHA DE ROSTO (INSERIR A IMAGEM ABAIXO DO ITEM) • SUMÁRIO (INSERIR A IMAGEM ABAIXO DO ITEM) • INTRODUÇÃO OU PREFÁCIO (INSERIR A IMAGEM ABAIXO DO ITEM) Fonte: UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA (2011a, p. 66). 2628 �A partir do preenchimento do formulário mais a inserção das imagens das partes das obras necessárias, esses são remetidos à BU-UV por meio de e-mail (em lotes, de acordo com a quantidade), em DVDs, pen drive ou depositados em nuvens de compartilhamento de documentos. Nos seis meses iniciais deste processo dentro da Unisul, todos os bibliotecários foram envolvidos na atividade, pois a demanda foi demasiadamente grande, a partir do sétimo mês até o fim do prazo de um ano, o processo foi direcionado especificamente ao grupo de PT da BU. Três meses antes do término do primeiro ano de ações junto aos PAs, a Direção de Campus da UV solicitou ao MEC a prorrogação do prazo inicial por mais um ano, devido ao pouco tempo dado inicialmente, para que pudéssemos atender plenamente o requerido pelo MEC. Foi no mês de setembro de 2011 que o MEC nos concedeu mais seis meses para o alinhamento indicado pelo órgão, o que nos permitiu continuar as ações até o mês de março de 2012. Já no início de 2012, tínhamos cerca de 600 profissionais capacitados. Ainda em 2012, atendendo a um pedido da Coordenação da BU-UV, abriu-se processo seletivo para a contratação de mais dois profissionais Bibliotecários, para auxiliarem no atendimento aos PAs, bem como para centrar somente na Equipe da BU-UV todo o processo junto aos nossos parceiros de polo. Essa concentração na atual equipe, permitiu que os demais Campi pudessem dar continuidade as suas atividades locais e atender à Comunidade local com mais brevidade, já que durante os prazos estipulados pelo MEC, todas as atividades emanadas pelo Campus UV foram determinadas como “prioridade” pela Reitoria da Unisul. Como já supracitado, a catalogação é centralizada na sede, e é a partir da BU-UV que emitimos as etiquetas compostas com Lombada (Modelo: Pimaco - 6182), sem corte, contendo o código de barras e o número de chamada (classificação, notação de autor e informações adicionais) emitida pelo Sistema Pergamum. Após a impressão dessas, remete-se ao PA uma carta explicativa de como proceder a etiquetagem, alocação do material nas estantes e uma Etiqueta Anti Desgaste - Modelo Código De Barras (RF IDBrasil). Mas você deve estar se perguntando por que adotaram a etiqueta Antidesgaste ao invés da famosa “Fita Mágica” da 3M?! Tal decisão foi tomada, devido ao custo-benefício da primeira opção, pois como tínhamos prazo, em muitos casos, apenas um funcionário no PA para fazer o preparo físico das obras e, ainda teria que se preocupar com o corte da Fita Mágica. Entre as demais atividades inerentes à função de Auxiliar de Biblioteca, optou-se pela praticidade da etiqueta da empresa RF IDBrasil. 2629 �Para o preparo físico foi criado um documento, isto é, um Procedimento Institucional (PI) específico para aplicação nos PAs, denominado “INFORMAÇÕES TÉCNICAS E OPERACIONAIS NO TRATAMENTO DO ACERVO - PREPARO FÍSICO” - o qual objetiva estabelecer uma sistemática na execução de preparo físico do acervo bibliográfico. Embora tenhamos ofertado as capacitações, manuais, webaulas, webtutoriais, realizado webconferências, ainda sim tivemos alguns “ruídos” no entendimento quanto ao preenchimento e scaneamento das páginas da obra, imprescindíveis para a realização de uma catalogação adequada e satisfatória. Abaixo, acompanhe algumas imagens que nos foram enviadas, entre elas um exemplo de inadequada (Figura 3) e um exemplo de adequada (Figura 4). Figura 3 - Fotografia do livro para processamento técnico enviado por um dos PAs. Fonte: UNIERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA (2011b, p. 37). 2630 �Figura 4 - Digitalização do livro para processamento técnico enviado por um dos PAs. Fonte: UNIVERIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA (2011b, p. 40). Por fim, em muitos casos realizou-se, e ainda se realiza, contato com os PAs para solicitar novas imagens ou até mesmo conferência de informações preenchidas nos formulários que nos chegam. A frequência com que chegam títulos para catalogação diminuiu, mas serão permanentes, já que periodicamente e constantemente o acervo deverá ser renovado para atender a uma demanda cada vez maior do Ensino a Distância (EaD). 5 DESAFIOS NA ESTRUTURAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE BIBLIOTECAS DE PAS Todos foram imprescindíveis para o sucesso dessa ação e quão extraordinária foi a confiança depositada pela Reitora à equipe da BU, a fim de fazermos parte de um momento tão importante para Unisul. Entretanto, estruturar e implantar 77 bibliotecas de PAs, cada qual com suas especificidades e, ainda, coordenar as equipes de trabalho nesses locais, foi e continuará sendo uma tarefa árdua e em alguns casos frustrante. 2631 �Isso porque, em alguns momentos, estávamos com as mãos atadas, dependíamos da estrutura física do PA, fornecedores locais para o que se “exigia” para a biblioteca do PA, além do que, determinado material para compra (inserção no acervo) não estava mais disponível no mercado livreiro ou a quantidade disponível era insuficiente para atender a demanda de 77 bibliotecas de PA, fornecedores não cumpriam prazos - no caso, o descumprimento do que havia sido acordado previamente, ocasionou morosidade nos processos que realmente dependiam da BU para concluir determinado ciclo. Várias foram as pedras no caminho, mas que foram contornadas e absorvidas como aprendizado e crescimento profissional para todos os envolvidos. Como o processo era novo para a universidade, e também para o segmento educacional da UV, estávamos realmente seguindo por caminhos nunca trilhados por nenhuma outra IES. No entanto, ao adotarmos a catalogação centralizada, viu-se nessa ação a garantia de dar continuidade ao excelente trabalho dos catalogadores da BU da Unisul e assegurar que todos os bibliotecários envolvidos estariam atuando como o de costume, porém, com o desafio de processar tecnicamente os materiais a distância, os quais não se tinha o contato físico. Ante todas as ações, os resultados alcançados foram: a implantação e estruturação das bibliotecas dos PAs, a contratação de auxiliares de bibliotecas para todas as unidades, economicidade para a realização das atividades de catalogação a distância, capacitação de todos os funcionários atuantes nos PAs no que se refere à biblioteca e atendimento aos usuários. Assim, embora a demanda desse novo processo tenha advindo de um momento específico/pontual pelo qual foi submetida a universidade, muito foi adotado em nossas rotinas de catalogação, pois com essa nova experiência e desafios proporcionados, o olhar profissional e técnico “obrigou-se” a dar um giro de 360° e reavaliar processos até então estagnados há pelo menos um ano. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Para a equipe da BU que atuou nesta força tarefa, há uma gratificação pela experiência e pela cooperação entre os grupos de trabalho. Foi um trabalho em que 77 unidades de informação passaram a disponibilizar acesso à informação a inúmeras pessoas, em muitos municípios brasileiros. Os frutos desse excelente trabalho não se devem somente aos bibliotecários, mas 2632 �também aos auxiliares de biblioteca e assistentes de biblioteca, porque juntos tornamos esse momento de transição e crescimento da universidade em um importante meio de afinamento na comunicação interna e também das atividades executadas - nas quais a dedicação e empenho fizeram toda a diferença em suas atuações diárias. Por fim, corrobora-se que realmente foi construído um novo rumo para a catalogação, já que até poucos anos nem pensávamos em compartilhamento em nuvens para a realização do PT de materiais para unidades de informação, tampouco processar um material físico a distância. 6 REFERÊNCIAS BARBOSA, Alice Príncipe. Novos rumos da catalogação. Rio de Janeiro: Brasilart, 1977. CUNHA, Murilo Bastos da; CAVALCANTI, Cordélia Robalinho de Oliveira. Dicionário de biblioteconomia e arquivologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2008. MEY, Eliane Serrão Alves. Introdução à catalogação. Brasília: Briquet de Lemos, 1995a. ______. Considerações (preguiçosas) sobre a prática da catalogação. Revista de Biblioteconomia. Brasília, v. 19, n. 2, p. 127-136. jul./dez. 1995b. MEY, Eliane Serrão Alves; SILVEIRA, Naira Christofoletti. Catalogação no plural. Brasília: Briquet de Lemos, 2009. NASCIMENTO, Maria de Jesus; BURIN, Camila Koerich. A presença da web nos serviços de referência em unidades de informação: revisão de literatura. Revista da ACB, Florianópolis, v. 11, n. 1, p. 129-142, jan./jul., 2006. Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/472> Acesso em: 15 jul. 2013. PEREIRA, Ana Maria; SANTOS, Plácida Leopoldina Ventura Amorim da Costa. Educação continuada do catalogador na modalidade a distância: uma proposta alternativa. Transinformação, Campinas, v. 16, n. 1, p. 47-58. jan./abr. 2004. Disponível em: <http://periodicos.puc-campinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/725/705>. Acesso em: 20 jul. 2013. ROCHA, Maria Madalena Pereira de Almeida; SOUZA, Vilma Carvalho de; OLIVEIRA, Jacqueline Pawlowski. Catalogação centralizada: o caso do sistema de bibliotecas da UFMG no tratamento de registros de autoridade. In: ENACAT, 1., 2012, eletrônicos... Rio de Janeiro, 2012. Rio de Janeiro. Anais Disponível em: <http://pt.scribd.com/doc/1092575/Catalogacao-centralizada-o-caso-do-Sistema-deBibliotecas-da-UFMG-no-tratamento-de-registros-de-autoridade>. Acesso em: 28 jul. 2013. 2633 �SANTOS, Plácida L. V. Amorim da Costa. Catalogação revisitada: história e contemporaneidade. São Paulo: Unesp, 2011. Disponível em: <http://foruns.bc.unicamp.br/Arquivos%20Bibioteca%20Virtual/Palestras/0809/fpunicamprda-110914094057-phpapp02.pdf>. Acesso em: 30 jul. 2013. UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA. Biblioteca Universitária da Unisul. Procedimento institucional: Informações técnicas e operacionais no tratamento do acervo Preparo Físico. Palhoça: UnisulVirtual, 2010. ______. Manual de organização e procedimentos da biblioteca universitária (BU) de polos UnisulVirtual. Palhoça: UnisulVirtual, 2011a. ______. UnisulVirtual. Capacitação e Assessoria ao Docente. Desenho Educacional. Formação para metodologia UnisulVirtual aos polos presenciais: livro didático. 1. ed. rev. Palhoça: UnisulVirtual, 2011b. ______. UnisulVirtual. Biblioteca Virtual. 2011c. Preparo físico de livros. Disponível em: <https://www.uaberta.unisul.br/repositorio/iframe.jsp?id=6489>. Acesso em: 28 ago. 2013. ______. Histórico. 2013a. Disponível em: <http://www.unisul.br/wps/portal/home/conhecaa-unisul/fundacao-unisul/historico>. Acesso em: 30 ago. 2013. ______. Polos de apoio presencial. 2013b. Disponível em: <http://www.unisul.br/wps/portal/home/conheca-a-unisul/a-universidade/campus-unisulvirtual/polos-presenciais>. Acesso em: 30 ago. 2013. ______. Biblioteca: histórico. 2013c. Disponível <http://www.unisul.br/wps/portal/home/biblioteca/conheca-a-biblioteca/historico>. em: Acesso em: 30 ago. 2013. 2634 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estratégias de uma catalogação a distância: desafios enfrentados pela Biblioteca Universitária UNISUL Virtual Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Lidiana Sagaz, Silva, Paula Sanhudo da, Schimidt, Angela Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esse artigo tem por finalidade relatar a experiência da equipe de bibliotecários da Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul) no processo de catalogação centralizada e a distância para a formação do acervo dos polos de apoio (PA) presencial frente às exigências do Ministério da Educação (MEC). Para isso, realizou-se um estudo do referencial teórico sobre os temas de catalogação centralizada, catalogação a distância e sobre a importância de uma catalogação eficiente para permitir a recuperação da informação à comunidade acadêmica da Unisul. Com bibliotecas distribuídas por todo o Brasil e o processo de catalogação centralizada, identificou-se a necessidade de criar metodologias de trabalho específicas para a formação do acervo dessas bibliotecas. Para atender à demanda de catalogação à distância, a equipe de bibliotecários precisou adequar algumas normas e somente a partir da cooperação, do estudo e da dedicação entre os profissionais, tornou-se possível estruturar e alinhar as bibliotecas desses PAs. Desse modo, por meio desse relato, pretende-se disseminar o conhecimento adquirido com os estudos, bem como na execução desse novo modelo de catalogação, tornando a informação recuperável, independentemente do suporte, espaço físico e distância em que se encontra o material a ser recuperado. Concluise que o compartilhamento de informações em nuvem veio para somar ao processo de catalogação de materiais que se encontram geograficamente distantes do bibliotecário. Assim, por meio desse artigo, pretende-se compartilhar um novo modelo de catalogação a distância que tornou possível a formação do acervo no PA presencial. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6812/SNBU2014_298.pdf 13f40a154869dd41d032acfefc435277 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO BIBLIOGRÁFICA E A RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO: QUAL O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO NESTE PROCESSO? Luciana Candida da Silva Vitor Paiva Machado Martins de Araújo RESUMO Trata-se de um estudo de satisfação do usuário em relação ao sistema de classificação adotado pelas bibliotecas da Universidade Federal de Goiás (UFG). Para tanto, investigou-se os hábitos, os procedimentos de busca e a satisfação na recuperação do material informacional no acervo da unidade setorial Campus Coletar Natal e Silva-UFG. A pesquisa foi realizada com 10 usuários frequentadores da unidade escolhida para amostragem, sendo utilizado um questionário como instrumento de coleta de dados. Feita a análise, concluiu-se que, em uma biblioteca universitária, a classificação bibliográfica constitui um instrumento de comunicação entre o público e a informação registrada, e que, para satisfazer as demandas informacionais dos usuários, é preciso estabelecer o serviço de treinamento presencial de uso da biblioteca, bem como melhorar os serviços já existentes, a fim de facilitar a busca e recuperação de um item documentário. Palavras-Chave: Organização e Recuperação da Informação; Sistema de Classificação; Classificação Decimal Universal; Satisfação de usuários - Bibliotecas universitárias. ABSTRACT This is a study of user satisfaction with respect to the classification system adopted by the libraries of the “Universidade Federal de Goiás” (UFG). To this end, was investigated the habits, search procedures and satisfaction in the recovery of informational material in the sectoral unit’s collection of “Campus Colemar Natal e Silva - UFG”. The research was carried out with 10 regular users of the chosen sampling unit, being used a questionnaire as a tool for data collection. Through data analysis, it is concluded that, in a university library, bibliographic classification is an instrument of communication between the public and the information recorded, and to meet the informational needs of users, it is necessary to establish the service trainings classroom of library use, as well as improve existing services in order to facilitate search and retrieval of a documentary item. Keywords: Organization and Information Retrieval; Classification System; Universal Decimal Classification; User satisfaction - University libraries. 3754 �1 Introdução A organização da informação é uma preocupação do homem desde os tempos remotos, quando os pensadores de diferentes épocas começaram a estabelecer formas de dividir, esquematizar e hierarquizar o conhecimento humano. As classificações, em pleno aperfeiçoamento pelos estudiosos, deram origem às classificações bibliográficas, com o objetivo de estabelecer as relações entre documentos para facilitar a sua localização. Segundo Piedade (1977), as classificações bibliográficas podem ser entendidas como um processo de agrupar os livros pelos assuntos de que tratam, representados principalmente por números. As classificações bibliográficas mais utilizadas em bibliotecas universitárias, são, atualmente, a Classificação Decimal de Dewey (CDD) e a Classificação Decimal Universal (CDU), as quais funcionam de forma efetiva para a organização de acervos. Porém, as discussões em torno da organização da informação ganharam força quando se constatou a mudança de paradigma de posse da informação para o acesso à informação, nas áreas de Biblioteconomia e Ciência da Informação. De acordo Naves e Kuramoto (2006), a necessidade de informação e a sua satisfação por parte do usuário são fatores fundamentais para o trabalho do profissional da informação. Nesse sentido, pretendeu-se responder, então, alguns questionamentos. Será que, de fato, os usuários das bibliotecas estão satisfeitos com o sistema de classificação bibliográfica da unidade que usam/frequentam e conseguem recuperar a informação que precisam? A classificação, embora de uso imprescindível à fluidez da biblioteca, não apresenta problemas no processo de comunicação com o usuário? E o profissional? O que faz face a estes acontecimentos? Estas são algumas das indagações que deram origem a este estudo e que suscitam curiosidade no profissional bibliotecário, bem como nos estudante de Biblioteconomia, ao estudar tal contexto na disciplina “Linguagens de Classificação”. Esta pesquisa teve como objetivo conhecer a satisfação do usuário quanto ao sistema de classificação bibliográfica adotado para organização e recuperação do material informacional da Biblioteca Setorial do Campus Coletar Natal e Silva, da Universidade Federal de Goiás. Para tanto, estudou-se os hábitos e procedimentos de busca, bem como o nível de satisfação dos usuários dessa unidade, além de fazer um apanhado teórico sobre as principais definições nessa órbita. Ao final, faz-se um apontamento das possíveis soluções para a questão que será explanada. É pertinente ao trabalho apresentar, a priori., a classificação por uma ótica mais generalizada. Ela é, segundo Piedade (1977), um processo de agrupar e dividir em classes, 3755 �levantando critérios de semelhança ou diferença. É uma atividade mental inerente ao homem, que o acompanha antes dele tomar consciência disso, para que compreenda o mundo a sua volta. Burke (2003) diz que, por muitos anos, grandes filósofos tentaram compreender o pensamento humano e classificavam seu processo criativo e intelectual. A bibliográfica, por sua vez, está aplicada ao material informacional para melhor organizá-lo e controlá-lo. Diz ao tratamento técnico da informação, em que o assunto é decodificado e representado por números arábicos, seguindo uma lógica hierárquica. A biblioteca em questão utiliza a Classificação Decimal Universal, uma das possibilidades de se classificar o conhecimento de forma mais elástica e adaptável às necessidades próprias. É necessário afirmar que o estudo considera a classificação uma atividade cotidiana do profissional bibliotecário, visto que o eixo de toda prática estrutura-se a partir da recuperação da informação, para que consiga organizá-la e disponibilizá-la com eficiência. Interpreta-se a classificação, de forma mais metafórica, como um identificador do livro na biblioteca e o número de chamada, seguindo esta lógica, seu endereço na estante. Já dizia o célebre Ranganathan que o bibliotecário precisa poupar o tempo do leitor, no caso, o usuário, e que a prática competente da organização e tratamento da informação possibilita a sua recuperação efetiva. Nesse sentido, propõe-se analisar a comunicação entre o usuário e o acervo bibliográfico da biblioteca setorial Campus Coletar Natal e Silva da UFG, pois entende-se que não é simplesmente saber classificar o material bibliográfico, mas compreende-lo como um identificador num contexto de muitas informações e procurar saber se, depois de todo processo, de fato há um diálogo do usuário com o material informacional que ele precisa. 2 Sistemas de Classificação As classificações bibliográficas tiveram suas origens na classificação do conhecimento humano, segundo o ponto de vista de seus idealizadoress, que, de acordo com Barbosa (1969), foi Platão, em 428-347 a.C, o primeiro a agrupá-los segundo bases filosóficas. Mais tarde, Porfírio, em sua celebre Árvore, deu o primeiro exemplo de uma classificação binária. Foi Cassiodoro que, ao dividir as Artes Liberais, originou o Trivium e Quatrivium, usados depois como currículo nas escolas da Idade Média. Burke (2003) utilizou o tripé intelectual “currículos, bibliotecas e enciclopédias” para examinar como a classificação do conhecimento acadêmico entrava na prática cotidiana das universidades européias. Gessner deu à história da 3756 �classificação o primeiro exemplo de arranjo de livros de acordo com o uso cientifico da época, de modo que o seu sistema é considerado por muitos como o primeiro de classificação bibliográfica. Mas foi Fracis Bacon, com a Chart of Learning, quem mais influenciou os modernos sistemas de classificação, tal como os de Harris Jefferson, Cutter e Library of Congress. De acordo com Piedade (1977), a classificação bibliográfica é a representação temática do documento, que consiste num processo de decodificação do assunto do documento em números, seguindo uma lógica sistemática de hierarquização o conhecimento, para aprimorar a busca, melhor identificar e recuperar a informação. Aplica-se, então, à disposição e localização físico-espacial de documentos nas estantes, em catálogos, em bibliografias, e tem caráter prático e de grande aplicabilidade em acervos físicos. Pode-se dizer que é, senão, o endereço da informação e do material bibliográfico num contexto de milhares de itens, que possibilita individualizá-lo para encontrá-lo. Apresentam a ideia de forma hierárquica, numa relação de coordenação, subordinação e superordenação. Em suma: “Adota-se como princípio fundamental a divisibilidade do todo”. 2.1 Classificação Decimal Universal A classificação Decimal Universal teve sua origem no sistema de Dewey, publicada pela primeira vez em 1876. Em 1895, realizou-se em Bruxelas a Conferência Internacional de Bibliografia (IIB) e o Repertório Bibliográfico Universal (RBU). Foram encarregados de organizar as bases dessas organizações o advogado Paul Otlet e Henry La Fontaine, instigados por um sentimento mútuo. O intuito, a principio, era planejar um controle por assunto, para melhor responder às necessidades dos pesquisdores, no caso, seus usuários. A Classificação Decimal Universal (CDU) é um sistema internacional de classificação de documentos, cuja base está no conceito de que o conhecimento humano pode ser dividido em 10 classes principais e estas, por sua vez, podem ser infinitamente divididas numa hierarquia decimal. (IBICT, 2013). A CDU tem a finalidade de organizar os documentos de forma a reuni-los nas estantes, por assuntos comuns e afins. Lançando mão das palavras de Souza (2010, p. 27), “a CDU é compreendida como uma linguagem de indexação e de recuperação de todo o conhecimento registrado em que cada assunto é simbolizado por um código baseado nos números arábicos”. Com ela é possível 3757 �fazer um mapeamento do pensamento humano, apresentando seus desdobramentos, partindo sempre do geral para o específico. Localiza-se o assunto na tabela principal e parte para as auxiliares a fim de especificar e individualizar o documento. Apresenta tabelas auxiliares de língua, forma, lugar, raça e tempo. Por fim, há um índice alfabético que complementa sua estrutura. Segundo Miranda (1996), caracteriza-se como um instrumento de representação e recuperação da informação, utilizadas, principalmente, no âmbito biblioteconômico, com a finalidade de estabelecer uma comunicação entre os registros do conhecimento humano - armazenados em uma unidade de informação - e os usuários da mesma, facilitando a localização, identificação, armazenamento e recuperação de item documentário. Além disso, trabalha em função da orientação do usuário no que tange ao mapeamento do assunto dentro de uma área de conhecimento e ainda a sistematização do conteúdo destes itens documentários a serem representados pelos profissionais da informação. O IBICT, em 1996, publicou um estudo sobre o estado da CDU e as perspectivas de seu desenvolvimento e utilização. Foi destacado que este sistema não deve ser visto dentro da Biblioteconomia apenas como instrumento para atribuir simples notação a um documento, mas como uma verdadeira linguagem universal, adotada para as atividades de classificação em unidades de informação. Nesse sentido, a CDU não pode ser considerada, simplesmente, um código de endereçamento do documento nas estantes, mas como um código para a organização do conhecimento em sistemas de recuperação da informação. A exposição de Miranda (1996) vem ao encontro da proposta deste estudo, ao afirmar que a CDU foi criada para a classificação bibliográfica e não para a classificação bibliotecária, ou seja, foi criada para a organização de assuntos em um repertório bibliográfico, para facilitar o acesso dos usuários até o documento organizado e armazenado nas estantes. 2.2 Organização e Recuperação da Informação em Bibliotecas Universitárias A biblioteca universitária compreende uma unidade de informação inserida em instituições de ensino superior. Segundo Ferreira (1980), serve de apoio ao ensino, pesquisa, extensão e gestão por meio da prestação de serviços aos alunos de graduação, pós-graduação, professores e funcionários da instituição na qual está inserida. Elas são disseminadoras de grande parte das informações que circulam em um ambiente acadêmico, por isso devem estar preparadas em todos os aspectos para receber as demandas informacionais da comunidade acadêmica, visando à recuperação plena da informação por parte dos usuários. 3758 �De acordo com Oliveira (2009) a recuperação do conteúdo que é abrigado nas bibliotecas universitárias se dá devido ao trabalho de organização do acervo que está intrinsecamente ligado ao sistema de classificação adotado. Fujita (2005, p. 12) afirma que as bibliotecas universitárias possuem três funções básicas, que tangem a armazenagem, organização e acesso ao conhecimento. Segue: • Armazenagem do conhecimento: desenvolvimento de coleções, memória da produção científica e tecnológica, preservação e conservação; • Organização do conhecimento: qualidade de tratamento temático e descritivo que favoreça o intercâmbio de registros entre bibliotecas e sua recuperação; • A cesso ao conhecimento: a exigência de informação transcende o valor, o lugar e a forma e necessita de acesso. Por isso devemos pensar não só em fornecer a informação, mas possibilitar o acesso simultâneo de todos. Sabe-se que a organização é imprescindível à recuperação da informação. É ela quem possibilita que os materiais estejam em seus devidos lugares, classificados por assunto e agrupados por semelhança. O sistema de classificação cumpre o papel importante de guiar o usuário à sua informação e pode ser considerado, de acordo com Gigante (1995), como o layout da biblioteca. A qualidade no tratamento temático mencionado por Fujita (2005) refere-se à etapa da organização da informação em que se insere a classificação. Por intermédio dos sistemas bibliográficos é possível codificar o assunto em números possibilitando a localização do documento, visando a sua recuperação. A forma em que as informações estão dispostas e prontas à localização, muito depende da organização para sua disponibilização. Para Choo (2006), recuperar uma informação é disponibilizá-la ao usuário, que a solicita por necessidades espontâneas e/ou induzidas, objetivando construir significado, produzir novo conhecimento e tomar decisões, sejam pessoais e/ou administrativas. Tem-se que: “[...] processo de recuperação de informação compreende basicamente três etapas: indexar, armazenar e recuperar. Inserida neste processo as bibliotecas e os demais serviços de informação construíram suas bases de dados que podem ser acessadas por m eio das redes de telecomunicações em nível nacional e internacional.” (Pereira et al, 2009). É possível compreender que a classificação bibliográfica é uma atividade inerente ao atendimento às necessidades informacionais dos usuários. Para este estudo, a recuperação refere-se à facilidade de acesso à informação impressa, organizada e armazenada para o usuário final, pois a organização sistematizada de 3759 �documentos por meio da CDU tem a função de permitir que o usuário localize o maior número possível de itens relevantes, desde que bem capacitados. 3 Materiais e Métodos A metodologia considerada mais apropriada para esta pesquisa inclui: o método de estudo de caso, pesquisa qualitativa, bibliográfica e levantamento de dados. A pesquisa classifica-se, quanto aos seus objetivos, como qualitativa, ao buscar interpretar as repostas dos participantes e atribuir significados ao processo de busca e recuperação da informação no acervo da biblioteca selecionada. O tipo de pesquisa classifica-se em bibliográfica e levantamento de dados, pois identifica, através da revisão de literatura, a importância dos sistemas de classificação bibliográficas para organização e recuperação da informação em um contexto de bibliotecas universitárias. Quanto ao levantamento de dados, pelo fato de propor investigar, por meio de uma amostragem, se a classificação utilizada atende satisfatoriamente aos usuários na recuperação da informação impressa ou se esse sistema está se constituindo em apenas uma satisfação bibliotecária, ou seja, na organização e manutenção de estantes. Foi feita uma pesquisa prévia na Base de Dados Referenciais de Artigos de Periódicos em Ciência da Informação, a BRAPCI, com intuito de fundamentar o estudo, ressaltando princípios de classificação, organização, recuperação da informação e satisfação de usuário e foi esclarecida a limitação do estudo. De acordo com Gil (1996) um estudo de caso consiste em delimitar a unidade que constitui o estudo, coleta, análise e interpretação dos dados e, por fim, a redação do relatório final. A unidade de estudo escolhida é a biblioteca setorial Campus Colemar Natal e Silva, da Universidade Federal de Goiás, comumente chamada de biblioteca do campus I da UFG O motivo pelo qual partiu a escolha, diz ao fato de a unidade a primeira biblioteca desta instituição, onde ficam localizados os livros, principalmente, da área de saúde, engenharias e direito. O sistema de bibliotecas da UFG (SIBI-UFG) possui oito bibliotecas, sendo quatro situadas na cidade de Goiânia e quatro no interior do Estado de Goiás. A amostragem constitui-se em 25% do total de bibliotecas localizadas na capital e 12% do total de bibliotecas do SIBI-UFG Dessa amostragem escolheu-se, de forma aleatória, dez usuários que utilizam a biblioteca selecionada. A técnica utilizada para a coleta de dados foi o questionário, composto por questões 3760 �abertas e fechadas. A escolha do questionário ocorreu por proporcionar o alcance de um número maior de pessoas, e mais liberdade e autonomia para os participantes responderem. A elaboração do questionário baseou-se na literatura sobre estudo de usuário e sistemas de classificação, com objetivo de conhecer os hábitos, procedimentos de busca, satisfação e sugestão dos usuários. A análise foi realizada, a partir dos dados coletados em julho de 2013, os quais foram tabulados em formato de porcentagem para as questões fechadas e a análise das perguntas abertas foi realizada por meio das respostas mais recorrentes. As informações foram dispostas em gráficos, para fornecer um panorama da relação sistema de classificação-usuário. 3.1 Biblioteca Setorial Campus Colemar Natal e Silva- Campus I da UFG A Biblioteca Setorial Campus Colemar Natal e Silva (BSCAMI) compõe uma das bibliotecas que fazem parte do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Goiás (Sibi/UFG). Quanto aos aspectos históricos, ressalta-se que, por volta da década de 80, um acordo da UFG com o Ministério da Educação possibilitou a construção de um prédio específico para a biblioteca no Campus 2, que passou a ser a biblioteca central (BC) da UFG. A mudança exigiu a divisão do acervo existente entre duas bibliotecas: Biblioteca Central, no Campus Samambaia, e Biblioteca Campus Colemar Natal e Silva, praça universitária. O Sibi/UFG reúne cerca de 200 mil volumes de livros e mais de 1.900 fitas em VHS e em DVD, além de um banco de teses e dissertações. A biblioteca atende alunos de graduação, pós-graduação e servidores da UFG e a missão da instituição é atender com qualidade, rapidez e eficiência as necessidades e expectativas do ensino, pesquisa e extensão na UFG. Para isso, se propõe a oferecer serviços e produtos em informação que acompanhem as transformações tecnológicas e sociais. O material bibliográfico, por sua vez, está organizado de acordo com o seu suporte físico, finalidade e assunto tratado. O acesso ao material bibliográfico é livre (ou aberto) e a unidade conta com serviços como solicitação de comutação bibliográfica, acesso ao Portal Capes, empréstimo domiciliar, levantamento bibliográfico, dentre outros. A biblioteca possui salas de leitura coletiva e individual, videoteca, espaço para periódicos, sala de obras raras, para cursos e treinamentos, sala didática de informática entre outros espaços. 3761 �Ao final da pesquisa será possível verificar a opinião do usuário com relação ao atendimento das informações expostas no regulamento naquilo que se refere à facilidade de uso e recuperação de documentos no acervo da instituição. 4 Resultados Finais Para conhecer a satisfação do usuário com relação ao sistema de classificação bibliográfico, as questões foram elaboradas a partir das variáveis “hábitos, procedimentos de busca e satisfação na recuperação do material bibliográfico”. A pesquisa apresentou que, dos 10 participantes, todos são alunos de cursos da graduação da UFG, numa faixa etária de 18 a 23 anos de idade, sendo que 7 dos respondentes são homens e 3 são mulheres. Os alunos participantes são dos cursos de Engenharia Elétrica, Civil e Mecânica, Agronomia, Publicidade e Propaganda, Estatística e Ciências Sociais. Esses cursos são ofertados, em sua maioria, no campus 1, local onde é sediada a biblioteca em estudo. A primeira etapa da pesquisa pretendeu conhecer a frequência de uso dos participantes na biblioteca da UFG, e obteve que 50% dos usuários frequentam pelo menos uma vez por semana, 30% com até três vezes por semana, 10% até três vezes por semana. Apenas um participante frequenta a biblioteca todos os dias. Entende-se que a maioria dos participantes vai à biblioteca toda semana em função dos prazos de devolução ou renovação de livros que ocorrem a cada sete dias. Gráfico 1 - Frequência de uso da biblioteca 10% ■ Todos os dias ■ Até três vezes por semana ■ Uma vez por semana 50% ■ Uma vez a cada quinze dias Fonte: Dados da Pesquisa (2013) 3762 �Em seguida, questionou aos alunos qual era a finalidade irem à biblioteca. Obteve que 60% vão à biblioteca para estudar, 20% para fazer pesquisas, 10% para realizar trabalhos e 10% para realizar leituras diversas, conforme dados apresentados no gráfico 2. Gráfico 2 - Finalidades de uso da biblioteca Fonte: Dados da Pesquisa (2013) Os gráficos 1 e 2 indicam que a biblioteca é um ambiente propício à intelecção e estímulo ao estudo, uma vez que a maioria vai para estudar, embora com baixa frequência. Com relação à variável procedimento de busca do material bibliográfico, questionou- se aos participantes como eles fazem para localizar um material específico em meio a tantos outros, e foi constatado que 100% deles pesquisam nos terminais de consulta dispostos no saguão da biblioteca e vão direto ao acervo. Ninguém respondeu que solicita o apoio de um atendente. Logo, perguntou-se qual o tempo em que gastam para localizar tais documentos desejados, já que a biblioteca possui mais de 50 mil exemplares de livros, obteve como resposta que 70% encontram o material em um período de 1 a 5 minutos e 30% de 5 a 15 minutos e ninguém informou que leva mais de meia hora para localizar um livro na estante. Pretendeu saber se recebem treinamentos de uso da biblioteca e qual a modalidade do treinamento e verificou que 90% marcaram a opção sim na modalidade a distância e 10% disseram não ter feito o treinamento oferecido pela biblioteca. Na variável satisfação, questionou aos participantes se consideram fácil o processo de encontrar os materiais nas estantes, obteve como resposta que 80% consideram fácil e 20% consideram difícil. 3763 �Gráfico 3 - Facilidade no processo de busca do material bibliográfico Fonte: Dados da Pesquisa (2013) Em seguida perguntou se o material procurado é encontrado e 70% responderam que não localizam o material bibliográfico desejado. Gráfico 4 - Localização do material bibliográfico Fonte: Dados da Pesquisa (2013) No que se refere à satisfação com a qualidade dos serviços de organização dos livros, os usuários informaram em sua maioria, 80%, que estão satisfeitos e que não precisam melhorar e nem realizar treinamentos presenciais. 3764 �Gráfico 5 - Satisfação com relação à organização do acervo Fonte: Dados da Pesquisa (2013) Os gráficos 3, 4 e 5 possibilitam inferências quanto à satisfação dos usuários. Sabe-se que a maioria recebeu o treinamento de uso, realizado online pelo site da biblioteca, no entanto, enquanto muitos dos usuários dizem que consideram fácil o processo de encontrar o material bibliográfico que precisam e consideram satisfeitos com o sistema de classificação. Nota-se, então, uma aparente contradição nos procedimentos. Somente no espaço deixado às críticas e sugestões à biblioteca que se pode perceber onde reside a explicação para a possível contradição, sabendo que muitos dos usuários percebem que o livro consta no sistema, mas não estão na estante. É possível perceber, aqui, o quão importante é o sistema de classificação e como ele dialoga com usuário, pois, uma vez que o material não está na estante, no seu endereço, o usuário não consegue recuperar a informação que precisa. Neste espaço, ainda citam problemas como a busca feita com pressa, a dificuldade de visualização das etiquetas, a dificuldade de localização das estantes, possibilidade de treinamento presencial, controle de retirada dos livros e acervo desatualizado. 5 Considerações Finais Pensar os sistemas de classificação bibliográfica tendo como ângulo a recuperação da informação é uma oportunidade enriquecedora, na medida em que se toma conhecimento do sistema de classificação adotado, dos usuários da unidade, do contexto em que serão analisados, no processo de diálogo entre acervo e usuário, na classificação como endereço e 3765 �no processo de comunicação que se estabelece. Além das questões teóricas, a possibilidade de fazer um estudo prático é rara e induz o estudante a um contato com a realidade de trabalho do profissional. Neste caso, pode-se dizer que assegura-se a prática profissional do bibliotecário, na medida em que os usuários chegam às suas informações, pois o trabalho bem realizado edifica uma ponte entre a informação e sua necessidade. Ao final do estudo, pode-se, enfim, responder às questões que suscitaram no início da pesquisa. Sabendo disso, quanto à questão primeira que foi proposta - “Será que, de fato, os usuários das bibliotecas estão satisfeitos com o sistema de classificação bibliográfica da unidade que usam/frequentam e conseguem recuperar a informação que tanto precisam?” pode-se dizer que o usuário em questão considera-se satisfeito com o processo de busca e recuperação do material informacional ao qual demanda, muito embora, em sua grande maioria, eles não encontrem o material que precisem. Embora pareça uma questão incoerente, fatores externos e inerentes à classificação bibliotecária (já supracitada) aqui interferem. Além disso, a devolução do livro à estante num lugar indevido, a pressa na busca e a dificuldade de visualização do material que está (ou não) em suas respectivas estantes impossibilita a recuperação precisa dessa informação. Levanta-se aqui a segunda proposição - “A classificação, embora de uso imprescindível à fluidez da biblioteca, não apresenta problemas no processo de comunicação com o usuário?” - por considerar a classificação, de fato, uma atividade imprescindível à recuperação da informação e que dá a localização do material nas estantes da biblioteca. No entanto, nesse processo de comunicação, há ruidos que impossibilitam a maioria dos usuários recuperarem o material que necessitam, por fatores diversos, como os já supracitados. Além disso, lança-se mão da terceira questão. Ela é inevitável - “O que faz o profissional diante destes acontecimentos?” - e, não obstante, intrínseca ao cotidiano de uma unidade de informação, pois, uma vez que o bibliotecário trabalha em função da recuperação efetiva da informação, deve usar de artifícios que assegurem que seu “cliente” está, de fato, satisfeito. No caso explanado anteriormente, há grande necessidade de se fazer treinamento de uso da biblioteca presencial e proporcinor um mecanismo de feedback e maior proximidade com a satisfação desse usuário, a fins de que a instituição se adeque às demandas e possa, assim, melhor atendê-lo. Nesse sentido, o bibliotecário é, então, o mediador e facilitador, o qual deve dirimir os “ruídos”quanto à dificuldade de recuperação. É necessário salientar, contudo, que, embora nota-se boa satisfação com relação à biblioteca e seu sistema de classificação, tem-se aqui uma questão frágil, que merece atenção, estudo e proposições de mudança, pois, se o usuário não chega à informação que precisa, há 3766 �um ruído na comunicação entre o sistema de classificação- material bibliográfico- usuário, e portanto, o profissional bibliotecário deve repensar sua prática a fim de fazer com que se estabeleça uma recuperação da informação competente e que atenda às necessidades dos usuários de sua unidade. 6 Referências ALVARES, Lillian (org). Organização da informação e do conhecimento: conceitos, subsídios interdisciplinares e aplicações. São Paulo: B4 Ed., 2012. BARBOSA, Alice Príncipe. Teoria e prática dos sistemas de classificação bibliográfica. Rio de Janeiro: Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação, 1969. BURKE, Peter. A classificação do conhecimento: currículos, bibliotecas e enciclopédia. In: ______. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sistemas de Classificação Bibliográfica e a Recuperação da Informação: qual o nível de satisfação do usuário neste processo? Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Luciana Candida da, Araújo, Vitor Paiva M. Martins de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata-se de um estudo de satisfação do usuário em relação ao sistema de classificação adotado pelas bibliotecas da Universidade Federal de Goiás (UFG). Para tanto, investigou-se os hábitos, os procedimentos de busca e a satisfação na recuperação do material informacional no acervo da unidade setorial Campus Coletar Natal e Silva-UFG. A pesquisa foi realizada com 10 usuários frequentadores da unidade escolhida para amostragem, sendo utilizado um questionário como instrumento de coleta de dados. Feita a análise, concluiu-se que, em uma biblioteca universitária, a classificação bibliográfica constitui um instrumento de comunicação entre o público e a informação registrada, e que, para satisfazer as demandas informacionais dos usuários, é preciso estabelecer o serviço de treinamento presencial de uso da biblioteca, bem como melhorar os serviços já existentes, a fim de facilitar a busca e recuperação de um item documentário. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6685/SNBU2014_171.pdf 03a29db14eed5a89cec2b34a0f6985a4 PDF Text Text X V III Sem inário N acional de Bibliotecas U niversitárias SNBU 2014 B IB LIO TEC A DO TRIBUNAL R EG IO N A L DO TRA BA LH O DA PARAÍBA: PRO PO STA DE UM PLA NO DE M A R K ET IN G PARA OS USUÁRIOS Lucikelly O liveira Silva M aria M eriane V ieira Rocha Angélica Clem entino Simões RESUM O Propõe o Plano de Marketing na Biblioteca sociólogo Odilon Ribeiro Coutinho, do Tribunal Regional do Trabalho da 13a Região-Paraíba, com o intuito de auxiliar o bibliotecário e os gestores a traçar as estratégias, objetivos e metas institucionais, auxiliando nas tomadas de decisões, para que em consequência da implementação, os serviços e produtos oferecidos aos usuários/clientes sejam melhorados e para que sejam geradas novas demandas e alcançado novos mercados, garantindo assim, a satisfação do usuário/cliente. Palavras-C have: Plano de Marketing; Marketing para Unidades de Informação; Marketing Bibliotecário; Endomarketing. A BSTRACT Proposes the Marketing Plan in Regional Labor Court 13 th Region’s Library - Paraiba called “ Sociologist Odilon Ribeiro Coutinho”, with the intention of assisting the librarian and managers to define strategies, objectives and institutional goals, aiding in decision making for that as a result of the implementation, the services and products offered to the users / customers can be improved and that new demands are generated and achieved new markets, thus ensuring user/customer satisfaction. K eywords: Marketing Endomarketing. Plan; Marketing Information Units; Librarian Marketing; 1 IN TRO D U Çà O A instituição biblioteca é considerada um elemento influente e indispensável ao desenvolvimento cultural e profissional dos usuários. A rapidez da produção de informações nas últimas décadas faz com que sejam necessárias adaptações primordiais e personalizadas para atender as necessidades da comunidade a qual a biblioteca esta inserida. Dessa forma, o usuário é a razão de ser da biblioteca, é para ele que devem ser orientados os insumos informacionais e é a partir de suas expectativas que a biblioteca precisa 2261 �criar ou modificar seus recursos e serviços de informação. Logo, o bibliotecário deve estar atento ao desenvolvimento e a disseminação dos produtos e serviços da biblioteca o qual se insere. Nesse contexto, as unidades de informação, constituídas organizações, precisam e necessitam ser competitivas, para conseguir ocupar um lugar preferencial na vida dos indivíduos. Assim, a aplicação de técnicas e ferramentas de marketing configura-se como um fator de assertividade para a satisfação do usuário/cliente. Infelizmente, o marketing ainda é mal compreendido, reduzido às atividades de promoção, que nada mais são que um dos elementos de sua comunicação. Para muitos, está resumido ao uso de propaganda manipulada para vender produtos puramente mercadológicos. No caso da Biblioteca, talvez seja consequência do bibliotecário não ser estimulado a capacitar-se para aplicar o marketing em bibliotecas, visto que o tema é bem mais discutido em organizações com fins lucrativos. Para se implantar uma política eficiente de marketing na organização é essencial à cooperação de toda a equipe. Faz necessário a instituição adotar o endomarketing, como política de motivação e valorização dos funcionários, tendo em vista que é ele o primeiro cliente da organização, e seu comportamento reflete ao cliente externo a imagem da organização. Portanto, o estudo parte da premissa de que a biblioteca deve atender com eficiência o usuário, sendo produtos e serviços fontes de informação para a satisfação do mesmo. Logo, o interesse em estudar a temática surgiu da observação do pouco uso da Biblioteca do Tribunal Regional do Trabalho da Paraíba - TRT 13a Região PB por usuários reais e potencias. E tem por objetivo propor um plano de marketing para a biblioteca do TRT- 13a Região PB. Assim, mesmo de maneira inconsciente, os bibliotecários sempre utilizaram o marketing, por isso, é necessário que esses profissionais compreendam o seu significado e suas técnicas, para assim, conquistar mais usuários e principalmente interagir nesse novo cenário informacional o qual vivenciamos nos dias atuais, a exemplo das bibliotecas virtuais, digitais, sítios e repositórios disponíveis na internet. 2 B IB LIO T EC Á R IO E O M A R K ET IN G PARA B IB LIO TEC A : FERRAMENTA INDISPENSÁVEL PARA ATRAIR USUÁRIOS O marketing da informação ainda engatinha na Ciência da Informação, onde, se observa a baixa quantidade de trabalhos publicados sobre o tema no Brasil e o pouco interesse de estudiosos, pesquisadores e profissionais bibliotecários em estudar e desenvolver a 2262 �temática, e aplicá-las às unidades de informação, como aponta Amaral (2001, p. 75) “a adoção das técnicas mercadológicas em unidades de informação, o uso do marketing direto por essas organizações pode ser considerado como assunto bastante novo e quase inexplorado” . Percebemos que o marketing voltado para organizações sem fins de lucro, esta acontecendo de forma lenta, tendo em vista sua aplicabilidade nas unidades de informação e a escassa produção literária sobre o assunto. É importante encarar a biblioteca como um negócio e quanto é importante ter sua filosofia voltada para o marketing, levando em conta que as unidades de informação que são orientadas para o marketing, voltam-se para o bom atendimento e para a troca de informação com o usuário; primeiro identificando suas necessidades, para depois criar os produtos e serviços que se adequem ao mercado. A adoção de técnicas mercadológicas, permitirá que a biblioteca possa compreender as necessidades, os padrões de comportamento e as preferências de seus usuários/clientes. Com isso, a biblioteca passa a ser vista como negócio, o que é de suma importância para o seu desenvolvimento e a sua sobrevivência. Mais importante que as técnicas, é a vontade de fazer, das pessoas envolvidas nessa mudança gerencial. Oliveira (1985, p. 140) trata o marketing como uma questão de atitude, ou filosofia de trabalho, no qual o ser humano é a peça fundamental para o desenvolvimento das mudanças que o marketing pode trazer à biblioteca. O autor dividiu o marketing como atitude em três dimensões que são: a) Uma predisposição e desejo de se trabalhar em função de um mercado; b) Um compromisso por parte de todo o pessoal de tornar a biblioteca em uma organização responsiva; c) Um reconhecimento de que alguns produtos ou serviços não são mais úteis e que devem ser substituídos por outros. Os usuários que utilizam serviços onde o marketing é aplicado costumam apostar em experiências vividas por outras pessoas e suas próprias experiências para usarem ou tornarem a usá-lo. Kotler (2011, p. 399) reafirma essa posição quando relata: Os usuários de serviços costumam confiar mais em informações de boca-aboca do que em propaganda. Em segundo lugar, ao julgar a qualidade eles dão grande importância ao preço, aos funcionários e aos fatores visíveis. Em terceiro lugar, eles são altamente fiéis aos prestadores de serviços que os satisfazem. Quarto, devido aos custos variáveis envolvidos, há muita inércia do consumidor: Pode ser difícil tirar o cliente do concorrente. 2263 �Os profissionais de informação devem dar maior atenção às técnicas mercadológicas, tendo em vista que grande parte dos profissionais limita-se a promoção por tratar-se da parte mais visível do marketing. Os profissionais que adotam em suas unidades de informação o marketing tem maior facilidade de atender as necessidades de seus usuários e, com a orientação para marketing, segundo Oliveira (1985, p. 146), “as bibliotecas melhorarão sua imagem, atrairão novos usuários e oferecerão serviços que melhor satisfarão as necessidades das comunidades alvo” . Assim, o bibliotecário deve assumir seu papel de agente social, servindo como meio para a transformação social, tendo em vista que trabalha com informação, um bem fundamental para o desenvolvimento social. Portanto, é necessário que o profissional não tenha medo de ousar, de exercer sua liderança, a criatividade e sua capacidade de se adequar ao novo, para que se mantenha no mercado, como afirma Fraga, Mattos e Cassa (2008, p. 153): É exigido do bibliotecário uma postura dinâmica e proativa, que desperte na população em geral o interesse em frequentar a biblioteca e, logo, usufruir da oferta de produtos e serviços, a fim de incluí-la nesta sociedade que se diz ser para todos. Nesse contexto, se faz necessário que o bibliotecário esteja sempre atento às mudanças ocorridas na área, adaptando-se ao novo e mantendo uma imagem positiva de sua profissão, devendo assumir uma postura proativa, não podendo ficar esperando simplesmente que as mudanças ocorram, devendo assumir responsabilidades, ir para front, não ter medo das dificuldades que irão surgir, parar com o estereótipo de subprofissão ou de se sentir menos importante ou capaz do que as demais profissões aclamadas pela sociedade Ressaltamos a importância da educação continuada, pois uma graduação nos proporciona algumas competências e habilidades, mas não é suficiente para um profissional que queira se destacar no mercado de trabalho. Então cabe ao bibliotecário envolver os usuários e torná-lo um colaborador/parceiro para desenvolver novos serviços que atendam suas necessidades informacionais, pois, mudar uma cultura organizacional já estabelecida não é fácil, mais é essencial para que as mudanças ocorram e novos projetos sejam realizados com sucesso. Sem o apoio e o envolvimento dos colaboradores essa mudança não ocorrerá, já que segundo Pires e Macêdo (2006, p.81), “as pessoas que atuam nas organizações são agentes que contribuem para esse intercâmbio constante, sendo seus valores componentes para a formação da cultura da organização” . 2264 �Assim, a organização só obterá o sucesso almejado quando os seus funcionário/colaboradores estiverem engajados com os valores, objetivos e metas, então cabe à organização voltar sua atenção aos clientes internos, propiciando-lhes melhores condições de trabalho, salários adequados, participação dos lucros, educação continuada, entre outros fatores. 3 D ESEN V O LV IM EN TO DE UM PLANO DE M A R K ETIN G O plano de marketing tornou-se ferramenta essencial para o planejamento de marketing, tendo em vista que ajudará a definir as metas, a orientar e coordenar as ações de marketing. Campos e Vaz (2011, p. 3) definem o plano de marketing de forma bem sucinta e clara “podese dizer que é uma declaração escrita do que será realizado e de que maneira”, trata-se da oficialização das metas a serem alcançadas, as oportunidades e as estratégias de marketing a ser desempenhada. Já Gomes (2005, p. 10) define de forma mais abrangente: O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes mudanças e identificando tendências. Por meio dele você pode definir resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade. O plano de marketing é um dos principais produtos do processo do marketing, torna-se fundamental para o seu sucesso, a participação de toda a equipe. Como ressalta Campos e Vaz (2011, p.3), “é fundamental a participação, o envolvimento e a mobilização de toda a equipe, que deve ter consciência de sua importância como agente de mudanças” . Antes de tudo, deve­ se estabelecer uma parceria entre a organização e os seus colaboradores. Na biblioteca, o plano de marketing auxiliará o bibliotecário, a traçar estratégias, definir objetivos com maior grau de segurança e tomar decisões acertadas. Considerando que os elementos do plano de marketing são mutáveis, Kotler (2000, p. 100) propôs oito elementos, conforme quadro 01: 2265 �Quadro 1: Conteúdo de um plano de marketing I. Sumário executivo II. Situação atual de marketing Apresenta uma breve visão do plano proposto Apresentam dados históricos relevantes sobre o mercado, produto, concorrência, distribuição e macro ambiente. III. Análise de oportunidades e assuntos Identifica as principais ameaças/oportunidade, forças/fraquezas e assuntos relativos ao produto. Define as metas financeiras e de marketing do plano em termos de volume de vendas, participação de mercado e lucro. Apresenta a abordagem ampla de marketing que será usada para atingir os objetivos do plano. Apresenta programas de marketing especiais preparados para atingir os objetivos do negócio Prevê o resultado financeiro esperado do plano IV. Objetivos V. Estratégia de marketing VI. Programas de ação VII. Demonstração de projetado VIII. Controles Fonte: Kotier (2000, p. 100) resultado Indica como o plano será monitorado Gomes (2005, p. 12) divide o plano de marketing em três etapas: a 1a etapa; o planejamento, a 2a etapa; a implementação e a 3a etapa; avaliação e controle. Existem diversas formas de elaborar um plano de marketing. Entretanto, autores como Kotler (2000 p.100) defendem elementos básicos para a sua elaboração, tais como a elaboração situacional, a definição dos objetivos e metas organizacionais. É importante que o plano estabeleça o que deve ser feito, como deve ser feito, onde deve ser feito e por quem deve ser feito. As etapas a constar no plano deve levar em consideração a realidade da organização e onde ela deseja chegar. Então não existe um modelo pronto para a realização do plano, deve-se conhecer o mercado para quem a organização serve, para com isso realizar o plano de forma satisfatória. 3.1 A BIBLIOTECA SOCIÓLOGO ODILON RIBEIRO COUTINHO - TRT 13a REGIÃO A biblioteca foi criada em 1985, junto com a fundação do Tribunal Regional do Trabalho da 13a Região da Paraíba, é vinculada ao Serviço de Documentação e Arquivo (SDA), com subordinação a Secretária Administrativa (SADM) do referido tribunal. Através da resolução administrativa n° 057/2005, de 2005, a biblioteca passou a denominar-se Biblioteca Sociólogo Odilon Ribeiro Coutinho, em homenagem ao ilustre historiador, escritor paraibano. Em 2011 foi criado o regulamento da biblioteca por meio do ato GP n° 249/2011, com objetivo de regulamentar as atividades da biblioteca. Tem por missão promover aos usuários do TRT da 13a Região e público em geral, acesso a informação jurídica e ao conhecimento, contribuindo no exercício da cidadania. 2266 �Conta com uma equipe formada por uma bibliotecária e uma estagiária, seu acervo dispõe em sua maioria, de obras jurídicas com ênfase no direito do trabalho, conta hoje em média com 3.000 exemplares, entre livros e periódicos científicos. Tem como público principal os usuários internos, que são magistrados, servidores e seus dependentes e estagiários, mas é aberta para o público externo, ficando apenas impedido a realização de empréstimos. A biblioteca também tem caráter de depositária, tendo em vista que toda a produção intelectual e técnica produzida no TRT 13a região tem nela depósito obrigatório. As atividades realizadas na biblioteca, em sua maioria são atividades técnicas como tratamento bibliográfico, atendimento e orientação aos usuários. Conta com serviços de levantamento bibliográfico, intercâmbio bibliográfico com outras bibliotecas da Justiça do Trabalho e empréstimos via malote. 3.2 PLANO DE MARKETING: proposta para biblioteca sociólogo Odilon Ribeiro Coutinho - TRT 13a região Nesta seção apresentamos a proposta de um plano de marketing para Biblioteca Sociólogo Odilon Ribeiro Coutinho do TRT 13a Região, que sirva de suporte a execução e realização das atividades, alcançando as metas e os objetivos na área de atuação da biblioteca. A estrutura adotada para a realização do plano de marketing teve como base uma revisão bibliográfica sobre o referido assunto e outros planos de marketing. A estrutura do Plano de Marketing foi dividida em oito seções como poderemos ver abaixo: S Sumário Executivo S Análise de Ambiente S Definição do Público Alvo S Definição do Posicionamento no Mercado S Definição dos Objetivos e Metas S Definição das Estratégias de Marketing S Implementação S Avaliação e Controle a) Sum ário Executivo: A Biblioteca Sociólogo Odilon Ribeiro Coutinho, faz parte do TRT 13a Região Paraíba, tem por missão promover o acesso à informação jurídica. Trata-se de uma biblioteca jurídica de caráter pública, sua clientela alvo são os servidores e seus dependentes, magistrados e estagiários. A falta de apoio financeiro e político vêm ameaçando sua sobrevivência, o que levou a uma expressiva diminuição de usuários na biblioteca. Devido a atual situação, realizou-se uma análise detalhada de mercado e suas oportunidades, ameaças, forças e fraquezas. Depois dessa análise resolveu-se implementar novas atividades e serviços, 2267 �para garantir a satisfação dos atuais usuários e para atração de usuários potenciais e garantir um maior apoio da alta gestão do TRT 13a Região Paraíba. Foi proposto realizar treinamentos para a equipe da biblioteca e para seus usuários, serão distribuídos materiais informativos sobre a unidade de informação, que passará a contar com atividades culturais e motivacionais. As metas e os objetivos estabelecidos procuram alcançar a excelência nos serviços e nos atendimentos oferecidos pela biblioteca, corrigindo e eliminando os pontos negativos e as fraquezas da biblioteca, e reforçando os aspectos positivos com a introdução das novas ideias sugeridas no plano de marketing.O plano de marketing aqui proposto pretende servir de suporte para execução e realização dessas atividades, para que a biblioteca alcance um alto de nível de qualidade. Para a implementação, controle e avaliação do plano, foi elaborado uma lista detalhada de atividades a serem seguidas no decorrer do ano. b) A nálise do am biente: A Biblioteca instituição que atende públicos internos e externos, e tem por missão: “promover aos usuários do TRT da 13a Região e público em geral, acesso à informação jurídica e ao conhecimento, contribuindo no exercício da cidadania” . Q uadro 2: Análise do ambiente FATORES ECONÔMICOS Tratando-se de uma biblioteca jurídica de caráter pública têm-se dificuldades para obter recursos financeiros para mantê-la em pleno funcionamento. Considerando que os custos para nutrir uma estrutura física e acervo atualizado são elevados, tendo em vista que a informação jurídica se modifica constantemente e torna-se obsoleta rapidamente, faz-se necessário uma política de desenvolvimento de coleção para que a biblioteca possa atender satisfatoriamente seus usuários, como também investir em publicações eletrônicas e na modernização de sua estrutura. FATORES SOCIOCULTURAIS Atende a um público variado, com faixas-etárias entre 20 a mais de 60 anos. Estes usuários buscam a biblioteca para manter-se atualizados ou como apoio acadêmico e profissional. FATORES POLÍTICOS/LEGAIS Falta de apoio político e de políticas eficientes e eficazes que favoreçam a biblioteca. FATORES TECNOLÓGICOS Equipe pouco preparada para lidar com novas tecnologias, faz-se necessário investir em educação continuada. CONCORRÊNCIA Têm crescido o número de bibliotecas on-line com acesso livre e com vasto acervo, isso ameaça os serviços prestados pela biblioteca. Por isso é necessário que a biblioteca integre serviços virtuais e presenciais. FATORES INTERNOS Possui infraestrutura inadequada, conta com uma bibliotecária e uma estagiária, o seu banco de dados está desatualizado, recursos-humanos insuficientes e desmotivados, recursos financeiros escassos e mal alocados, falta comunicação entre os gestores. A biblioteca conta com um sistema de automação de biblioteca denominado SIABI que permite o usuário acessar o catalogo da biblioteca on-line. A biblioteca necessita melhorar a comunicação entre o gestor da biblioteca e os demais gestores. Fonte: Pesquisa de campo, 2014 2268 �A seguir, apresentaremos a análise de Oportunidades e Ameaças, Forças e Fraquezas (Análise SWOT). Analisando os fatores externos e internos da biblioteca, consideraram-se as oportunidades, ameaças, forças e fraquezas. Q uadro 3: Análise SWOT FATORES EXTERNOS OPORTUNIDADES ❖ Atração de novos usuários ❖ Demanda por informação confiável ❖ Necessidade de novas competências habilidades profissionais AMEAÇAS ❖ Concorrência ❖ Falta de investimento público e ❖ Recursos-humanos desmotivados ❖ Aquisição de biblioteca digital ❖ Aumentar o conhecimento dos serviços e produtos disponível na biblioteca FATORES INTERNOS FORÇAS ❖ Imagem institucional consolidada ❖ Base de dados on-line FRAQUEZAS ❖ Layout inadequado ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ Carência de infraestrutura Não conta com estacionamento para os usuários Acervo desatualizado e com pouco uso Escassez de recursos-humanos Recurso financeiro escasso Falta de comprometimento da alta gestão ❖ Recursos-humanos desmotivados ❖ Falta de acessibilidade ❖ Falta, inadequação e desatualização de normas, padrões e política para reger unidade, a exemplo, podemos citar, “Política de Desenvolvimento de Coleções " e “Regimento Interno " ❖ Imagem negativa e estereotipada da unidade perante a instituição e seus colaboradores ❖ Falta de integração e comunicação entre os gestores da biblioteca e os gestores da Organização Fonte: Pesquisa de campo, 2014 a) Definição do Público Alvo: O mercado alvo da biblioteca são os usuários internos que se dividem em: servidores e seus dependentes, estagiários e magistrados. 2269 �Quadro 4: Mercado alvo da biblioteca GEOGRÁFICOS (países, regiões, cidades, bairros). Usuários internos do TRT 13a RegiãoParaíba. DEMOGRÁFICOS (sexo, idade, renda, educação). Pessoas interessadas no ramo do direito ou das ciências jurídicas. PSICOGRÁFICOS (estilos de vidas, atitudes). Pessoas preocupadas em manter-se atualizadas ou em adquirir novos conhecimentos Os benefícios procurados são a atualização e aquisição de novos conhecimentos na área jurídica. COMPORTAMENTAIS (ocasiões de compra, hábitos de consumo, benefícios procurados, taxas de uso). Fonte: Pesquisa de campo, 2014 b) Definição do Público Alvo: O mercado alvo da biblioteca são os usuários internos que se dividem em: servidores e seus dependentes, estagiários e magistrados. Q uadro 5: Mercado alvo da biblioteca GEOGRÁFICOS (países, regiões, cidades, bairros) Usuários internos do TRT 13a Região- Paraíba DEMOGRÁFICOS (sexo, idade, renda, educação) Pessoas interessadas no ramo do direito ou das ciências jurídicas. PSICOGRÁFICOS (estilos de vidas, atitudes) Pessoas preocupadas em manter-se atualizadas ou em adquirir novos conhecimentos COMPORTAMENTAIS (ocasiões de compra, hábitos de consumo, benefícios procurados, taxas de uso). Os benefícios procurados são a atualização e aquisição de novos conhecimentos na área jurídica. Fonte: Pesquisa de campo, 2014 c) Definição do Posicionam ento no M ercado: A biblioteca decidiu orientar seus negócios para o público interno do TRT 13a Região, e servirá como um meio de acesso à informação, auxiliando no desempenho de suas atividades diárias. Definido o seu posicionamento, a biblioteca decidiu incrementar os serviços que já oferece e criar novos serviços, tais como: eventos culturais para atrair novos usuários e oficinas de capacitação para usuários e servidores, para com isso criar uma imagem positiva perante os usuários. d) Definição dos O bjetivos e M etas: A biblioteca estabeleceu alguns objetivos e metas para o seu negócio para o ano corrente (2014): 2270 �Quadro 6: Objetivos e Metas OBJETIVOS E METAS PERÍODO: ANO CORRENTE 1. Garantir a satisfação do usuário 2. Criar uma campanha para divulgação da biblioteca 3. Atrair mais usuários 4. Ser referência em biblioteca especializada jurídica 5. Capacitar servidores e estagiários para lidar com tecnologias OBJETIVOS 6. Educação continuada para os servidores da biblioteca, na área de biblioteconomia. 7. Promover acesso à informação jurídica de forma rápida e com excelência 8. Exposição de cartazes ou banners para difundir os serviços e as novas aquisições da biblioteca 9. Aumentar o acesso e melhorar a interface da página da biblioteca na internet 10. Criar caixa de sugestão e opinião para os usuários 11. Integrar e comunicar aos gestores da instituição sobre os trabalhos desenvolvidos na biblioteca 12. Realizar educação de usuário 13. Elaborar a Política de Desenvolvimento de Coleções 1. Aumentar 35% o números de usuários da biblioteca ao final do ano corrente 2. Aumentar a conscientização da importância da biblioteca em 50% ao final do ano corrente METAS 3. Firmar parcerias com outros setores do TRT e outros órgãos públicos e privados para realização de eventos 4. Realizar compra de livro semestralmente 5. Aumentar em 50% o conhecimento dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca 6. Aumentar em 20% o numero de inscrições de registro na biblioteca 7. Aumentar quadro de servidores da biblioteca em 50% Fonte: Pesquisa de campo, 2014 e) Definição das E stratégias de M arketing: Com relação ao produto, a biblioteca utilizará as seguintes estratégias: 2271 �Quadro 7: Produto PRODUTO A biblioteca dispõe de um mercado saturado, por isso focará sua estratégia de marketing na divulgação dos serviços e produtos para garantir a fidelização dos atuais clientes e atrair os clientes potenciais. Terá como foco o empréstimo domiciliar de livros e a orientação bibliográfica. Oferecerá também o acesso à base de dados jurídicas, serviço de referência e programação cultural e acesso livre a internet. Fonte: Pesquisa de campo, 2014 Com relação ao preço, a biblioteca utilizará as seguintes ações: Q uadro 8: Preço PREÇO A biblioteca por estar subordinada a uma instituição pública e sem fins de lucro oferece serviços e produtos gratuitos para os usuários. É necessária a realização de um cadastro para poder utilizar os serviços e produtos oferecidos. Fonte: Pesquisa de campo, 2014 No que t ange à praça ou ponto de distribuição a biblioteca listou as ações que adotará: Q uadro 9: Praç a A biblioteca não conta com um espaço adequado, sendo necessário: • Mudança do layout da biblioteca; • Sinalização interna e externa; PRAÇA • Tornar a biblioteca acessível; • Realizar parcerias com editoras e outras instituições; • Climatizar a biblioteca; • Corrigir as falhas da infraestrutura da biblioteca (goteiras, instalação elétrica, etc.) Fonte: Pesquisa de campo, 2014 Com relação à promoção a biblioteca adotará as seguintes ações: Q uadro 10: Promoção PROMOÇÃO Eventos comemorativos: dia do bibliotecário, dia do livro, dia do jurista, natal, etc; Guia do usuário on-line e impresso para serem distribuídos entre os setores do TRT 13a Região; Veiculação de notícias sobre a biblioteca na intranet e na internet; Mala-direta para usuários das varas do trabalho no interior do estado; Eventos culturais: como “confraria do livro”, “O autor na biblioteca”, etc.; Caixa de sugestão e opiniões; Marketing cooperado: parceria com editoras, para doações de brindes, tais como canetas, chaveiros e livros para serem sorteados nos eventos da biblioteca; Usar o email institucional como meio de comunicação entre usuários e biblioteca; Criação de redes sociais. Fonte: Pesquisa de campo, 2014 2272 �Com relação às pessoas a biblioteca adotará as seguintes ações: Q uadro 11: Pessoas 1. Treinamento e Comunicação A biblioteca necessita de pessoal qualificado e principalmente motivado, considerando essas necessidades, realizará uma palestra motivacional e outra sobre atendimento de referência. Realizar reuniões semestrais para que seja feito uma avaliação do que esta sendo realizado e as mudanças a serem adotadas. Toda mudança será informada aos seus colaboradores, contribuindo para uma comunicação eficiente e todo novo colaborador da biblioteca será informado sobre rotina de serviços, planejamento, metas e objetivos. PESSOAS 2. Avaliação e Remuneração Com relação à avaliação, serão medidos fatores que garantem maiores vantagens competitivas, tais como: comprometimento dos colaboradores com a biblioteca, cordialidade com os usuários e organização para realização das tarefas diárias. Com relação à remuneração, por se tratar de uma instituição pública, as bonificações serão feitas através de folgas, à medida que o colaborador alcançar as metas destinadas a ele. Fonte: Pesquisa de campo, 2014 f) Im plem entação do Plano de M arketing: Foi criado um plano de ações para a biblioteca, a partir das estratégias definidas anteriormente. Q uadro 12: Implementação A ções A tividades culturais R esponsável C usto E stim ado Evento P eríodo/m ês im plem entar Maria das Neves Firmar parcerias Confraria do Livro Semestralmente Maria das Neves Firmar parcerias O autor na biblioteca Semestralmente Maria das Neves Firmar parcerias Estante Livre Mensalmente Maria das Neves A designar Oficina de capacitação para os servidores da biblioteca. Anualmente Oficina de capacitação usuários. Palestra Motivacional Semestralmente Maria das Neves C apacitação A designar Maria das Neves dos a Anualmente A designar D atas com em orativas Maria das Neves A designar Dia do Bibliotecário, dia do livro, dia do jurista, Natal, etc. Nos dias ou durante a semana Convidar uma personalidade Trimestralmente para uma roda de conversa. Divulgação da produção Mensalmente “O que se faz Maria das Neves intelectual dos servidores e aqui” magistrados do TRT 13a Região Orçamento: o valor a ser colocado deve ser real (custos incluídos nas ações propostas, tais como custos de criação, confecção, materiais promocionais, custos de pessoal, entre outros).______________________________________ C onversas Maria das Neves A designar Gratuito Fonte: Pesquisa de campo, 2014 2273 �g) Avaliação e C ontrole: Foram definidas as ações apresentadas no Quadro 12 para medir o desempenho do plano de marketing na biblioteca. Q uadro 13: Avaliação e controle Medidas de avaliação e controle para o negócio • Avaliação da satisfação dos usuários (pesquisa semestral) • Avaliação trimestral do desempenho da equipe • Variação do número de novos usuários, antes durante e depois das promoções criadas. • Reunião semestral com os gestores • Encontro com toda a equipe semestralmente para avaliar os resultados obtidos com o plano Fonte: Pesquisa de campo, 2014 Este plano de marketing para ser implementado, exigirá motivação, empenho, dedicação e grande esforço por parte dos gestores e de a toda equipe da biblioteca, tendo em vista que as mudanças propostas nesse plano serão de extrema importância para o melhor funcionamento da unidade de informação. 5 CO N SID ERA ÇÕ ES FINAIS No atual momento do mercado, as organizações passam a orientar seus negócios para os clientes, envolvendo-os e estabelecendo relacionamentos duradouros, fidelizando o cliente. Pensar de fora para dentro é o novo lema do mercado ou pelo menos das organizações que querem se manter nele e gerar novas demandas, tornado o cliente parte fundamental no negócio. Nas unidades de informação não poderia ser diferentes, pois as bibliotecas precisam repensar seu fazer tradicional e adotar a técnicas do marketing para gerar novas demandas e manter-se no mercado. Nessa perspectiva, o marketing para unidades de informação tornou-se ferramenta indispensável. Pensando nesse mercado o qual a biblioteca precisa conquistar, esta pesquisa teve como objetivo avaliar a qualidade e a promoção do marketing, vislumbrando um plano de marketing para a biblioteca do TRT- 13a Região PB, para que possa tornar seus produtos e serviços conhecidos e desejados com vistas a atrair os usuários e motivar os servidores da biblioteca para que possam tornar usual o plano de marketing proposto. Assim, foi proposto um plano de marketing, com o propósito de ser um instrumento de melhoria da qualidade dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca e servir como um guia prático para o gestor da unidade de informação. 2274 �A biblioteca sofre hoje com grandes falhas estruturais e de gestão. Verificamos que os usuários não conhecem os seus serviços, restringindo-se apenas ao empréstimo e a consulta; a frequentam raramente e; apontam que a biblioteca necessita de pessoal qualificado e de um número maior de servidores. No que se refere aos servidores lotados na biblioteca, a falta de motivação e do apoio da alta gestão, vêm gerando uma estagnação da unidade. Constatamos com o resultado da pesquisa que a Biblioteca Sociólogo Odilon Ribeiro Coutinho tem muito a fazer daqui para frente. Precisa se reinventar, criar novos serviços e oferecer serviços com excelência. Necessita de uma gestão proativa,dinâmica e com atitude, encarar as incertezas e, o mais importante, adequar-se a realidade do mercado informacional. É necessário encarar a biblioteca além dos livros, tirar o foco do acervo e transferi-lo para os usuários, que a cada dia estão mais exigentes. Considerando os resultados obtidos nesta pesquisa, sugerimos no plano de marketing melhorias para que essas fraquezas sejam reduzidas ou eliminadas, a quais citamos: • Mudar do layout da biblioteca; • Tornar a biblioteca acessível; • Realizar exposição de cartazes ou banners para difundir os serviços e as novas aquisições da biblioteca; • Capacitar os servidores e estagiários para lidar com as tecnologias; • Promover acesso à informação jurídica de forma rápida e com excelência; • Elaborar guia do usuário on-line e impresso para serem distribuídos entre os setores do TRT 13a Região; • Realizar eventos culturais: como “confraria do livro”, “O autor na biblioteca”, • Usar o email institucional como meio de comunicação entre usuários e etc; biblioteca; • Propor oficina de capacitação e motivação para os servidores da biblioteca e usuários. Ao término desta pesquisa, concluímos que é de responsabilidade do profissional bibliotecário atentar para as mudanças ocorridas e mudar sua postura comportamental. Cabe a ele intermediar o uso da informação, atentando para os novos suportes e necessidades informacionais dos usuários e as novas habilidades do bibliotecário que o mercado exige e incutir na comunidade na qual a biblioteca está inserida seu real valor. 2275 �Deixamos espaço para a realização de novas pesquisas, tendo em vista o tema ser pouco explorado e ser um campo vasto para investigação. 4 R EFER ÊN C IA S AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing e desafio profissional em unidades de informação. Ci. Inf., Brasília, v. 25, n. 3, 1996. __________ . Prom oção: o marketing visível da informação. Brasília: Brasília jurídica, 2001. BREDA, Maria da Graça Mónica do Casal. O plano de m arketing em serviços públicos: aplicação aos SBIDM da UA. 2012. 132 f.. Dissertação (Mestrado em Administração e gestão pública), Universidade de Aveiro, Aveiro. CAMPOS, Aparecida de Fátima Castro; VAZ, Virgínia Alves. Implantação de um plano de marketing na biblioteca Ângela Vaz Leão-UNIFOR-MG. Conexão Ciência(on-line), Minas Gerais, v. 6, n. 2, p. 01-10, 2011. DUARTE, Emeide Nóbrega. et al. Plano estratégico de marketing como instrumento decisório no gerenciamento da biblioteca central da UFPB. Inf. & soc. João Pessoa, v.10, n.2, p. 01-16, 2000 Disponível em: <http://dci2.ccsa.ufpb.br:8080/jspui/handle/.../228->. Acesso em: 10 jan. 2014 GOMES, Isabela Motta. M anual como elab o rar um plano de m arketing. Belo Horizonte: SEBRAE, 2005. KOTLER, Philip. A dm inistração de m arketing: análise planejamento, implementação e controle. 5. Ed. São Paulo: Atlas, 2011. MAGALHÃES, Marcos Felipe. Explicando M arketing Simplesmente. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. OLIVEIRA, Daniela Assis de. Utilização de um plano estratégico de marketing como instrumento decisório na gestão da biblioteca do SENAC de Florianópolis. Revista ACB: biblioteconom ia em Santa C atarin a, Florianópolis, v. 13, n. 1, p. 174-188, jan./jun. 2008. OLIVEIRA, Ângela Maria de; NOVAIS, Eunice Silva de; SILVA, Ivani da. Sistema de informação de marketing em unidades de informação. Biblios, Brasília, v. 5, n. 18-19, p. 30­ 36, jul./dez. 1985. PARAÍBA (estado). Ato TRT Gp n° 249 de agosto de 2011. D iário adm inistrativo eletrônico justiça do trab alh o da 13a região, Paraíba, v. 3, n. 408, 2011. PIRES, José Calixto de Souza; MACÊDO, Kátia Barbosa. Cultura organizacional em organizações públicas no Brasil, RAP, Rio de Janeiro, n. 40, p. 81-105, jan./fev. 2006. 2276 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca do Tribunal Regional do Trabalho da Paraíba: proposta de um plano de marketing para os usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Lucikelly Oliveira, Rocha, Maria Meriane Vieira, Simões, Angélica Clementino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Propõe o Plano de Marketing na Biblioteca sociólogo Odilon Ribeiro Coutinho, do Tribunal Regional do Trabalho da 13ª Região-Paraíba, com o intuito de auxiliar o bibliotecário e os gestores a traçar as estratégias, objetivos e metas institucionais, auxiliando nas tomadas de decisões, para que em consequência da implementação, os serviços e produtos oferecidos aos usuários/clientes sejam melhorados e para que sejam geradas novas demandas e alcançado novos mercados, garantindo assim, a satisfação do usuário/cliente. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6712/SNBU2014_198.pdf 49759cfbce62fa8b7a61270b90d2eb04 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS EM BIBLIOTECAS ACADÊMICAS VISANDO A PRESERVAÇÃO DE ACERVOS Maria Helena Ferreira Xavier da Silva Maria Teresa da Fonseca Maria Alice Peixoto Ferreira Maria Rosa A. Bento RESUMO A conservação dos acervos e documentos em suporte de papel tem preocupado bibliotecas e arquivos sempre às voltas com a deterioração desse patrimônio e a precariedade em que se encontram esses acervos. Isso é o que nos leva a enfatizar a importância de adotar uma política de preservação associada à educação de usuário. Por meio dessas políticas que os bibliotecários com muita criatividade têm a missão difícil de tornar essas práticas de preservação atraentes ao ponto de fazer dos seus usuários seus maiores aliados nesta jornada. Este trabalho objetiva oferecer informações sobre a necessidade de se adotar uma política de preservação, no tocante às medidas preventivas, dentre elas, a conscientização dos usuários por meio da educação. Palavras-chaves: Educação de Usuários. Preservação de acervos. Biblioteca Universitária. ABSTRACT The conservation of collections and documents on paper has always worried libraries and archives dealing with the deterioration of equity and insecurity in which these collections are. This is what leads us to emphasize the importance of adopting a policy of preservation associated with user education. Through these politics that the librarians with a lot of creativity has the difficult task of making these practices of preserving attractive to the point of making your users their greatest allies in this journey. This work aims to provide information on the need to adopt a policy of preservation, in regard to preventive measures, among them user awareness through education. Keywords: User Education. Preservation of collections. University Library. 1 INTRODUÇÃO As transformações sociais das últimas décadas e a relação socioeconômica brasileira estão causando um impacto negativo na preservação/conservação de acervos nas Bibliotecas. 2584 �Políticas de ampliação/aquisição/renovação de acervos que ajudariam a minimizar as consequências desses impactos são afazeres onerosos e, assim, tornam-se quase impraticáveis. É sabido que as bibliotecas, principalmente, as públicas passam, constantemente, por dificuldades financeiras. Logo, a renovação de acervos e a substituição de materiais que já não oferecem mais condições de uso, torna-se uma tarefa cada vez mais impraticável. Para os usuários, a Biblioteca tem a responsabilidade de fornecer acesso às informações que são registradas e organizadas por ela. Infelizmente, a disponibilização dos documentos para o uso não se desenvolveu, simultaneamente, com a política de preservação de acervos. Além dos problemas já citados, a degradação dos acervos vem crescendo a níveis cada vez mais elevados e as bibliotecas ainda não adotaram moderações para solucionar tais questões. Devido ao processo contínuo de globalização dos últimos anos, a informação, hoje, atingiu um status quo, principalmente na academia e conforme Santos (1989 apud LIMA, 2000, p. 4) “informação assume então um papel delimitador para as ações”. Assim, a necessidade de o usuário obter material bibliográfico (informação competitiva) para se destacar sobre os demais exige cada vez mais das bibliotecas as seguintes habilidades: velocidade, organização e, principalmente, ampliação. Os acervos das bibliotecas são, basicamente, constituídos por materiais orgânicos e, como tais, estão sujeitos a um contínuo processo de degradação. Deste modo, as políticas de conservação/preservação desenvolveram-se para fatores externos e internos, sendo “os internos de deterioração, em grande maioria, químicos e inerentes ao próprio suporte da informação, e os externos fenômenos físicos que atuam do exterior sobre o suporte ou sobre o texto” (FERREIRA, SILVA, RAMOS, 2010, p.2). Contudo, essas políticas não abarcaram o trabalho de educação de usuários visando à preservação desses suportes informacionais (livros, periódicos e outros). Uma vez que, segundo Ferreira, Silva e Ramos (2010, p.2): São as pessoas que, às vezes, sem consciência deixam suas marcas em textos e manuscritos, e até onde sabemos é que muitos desses materiais são de grande importância não só histórica como também sentimental para alguns, mesmo assim existem pessoas que não se importam e nem tem a capacidade de perceber que pequenos gestos podem danificar e até destruir permanentemente uma obra. Diante do exposto, devemos pensar que a conservação preventiva de acervos não trabalha sozinha. Pois, hoje, devemos atuar como educadores para que possamos mudar a postura dos usuários diante do livro e qualquer outro material informacional. 2585 �Em virtude dessa realidade, durante muito tempo, não se ponderou na importância de um trabalho de educação de usuário visando à preservação dos suportes informacionais (livros, periódicos e outros). A preservação ajudaria a prolongar a vida útil desses materiais. Segundo Sá (2001 apud SARMENTO, 2003, p.2) preservação é : [...] uma consciência, mentalidade, política (individual ou coletiva, particular ou institucional) com o objetivo de proteger e salvaguardar o Patrimônio. Resguardar o bem cultural, prevenindo possíveis malefícios e proporcionando a este condições adequadas de saúde. É o controle ambiental, composto por técnicas preventivas que envolvam o manuseio, acondicionamento, transporte e exposição. A área de preservação de acervos bibliográficos constitui-se em um campo de estudos importante, de significativa complexidade, ou seja, esse campo demanda olhares múltiplos e a contribuição de diferentes agentes para sua efetiva concretização. Segundo Reis, Carvalho e Motta (2004, p.1): A área de preservação de acervos culturais constitui um campo de estudos importante, de significativa complexidade e que agrega distintos profissionais [...]. A multiplicidade de agentes que deve integrar o campo de preservação decorre do fato de que a apreensão e interveniência no trato dos acervos exigem uma abordagem multidisciplinar e uma leitura global dos bens culturais, haja vista o objetivo de garantir a integridade dos mesmos e, em termos amplos, contribuir para a manutenção da memória e da história. Assim, podemos salientar: [...] preservação é um conjunto de medidas e estratégias de ordem administrativa, política e operacional que contribuem direta ou indiretamente para a preservação da integridade dos materiais. Já a conservação é um conjunto de ações estabilizadoras que visam desacelerar o processo de degradação de documentos ou objetos, por meio de controle ambiental e de tratamentos específicos como a higienização, reparos e acondicionamento. (CASSARES, 2000, p.12.) Assim, enquanto a realidade das bibliotecas universitárias não se modifica, a preservação e uso da informação exercem influência mútua, e são objetivos de reflexão para as mesmas na busca de alternativas que tenham a finalidade de “lograr” os desafios impostos pela falta de incentivos públicos na renovação dos acervos. A educação dos usuários contribuirá, sem dúvida, para a conscientização da comunidade acadêmica a respeito da importância da preservação dos acervos. 2586 �2 SITUAÇÃO SÓCIO-ECONÔMICAS DAS BIBLIOTECAS ACADÊMICAS Ao longo de vários anos, as atividades exercidas nas bibliotecas ficaram restritas ao processamento técnico (catalogação, indexação e classificação) e a formação de coleções, sendo essa, vista como a mais importante. As bibliotecas foram cultivadas a partir da acumulação de registros bibliográficos que eram produzidos por uma determinada sociedade. “O instinto de preservar e a paixão de colecionador tem sido os fatores determinantes em criação, manutenção e desenvolvimento [das bibliotecas]”. (MCGARRY, 1999, p.111). Todavia, a imagem de uma biblioteca para acumulação de registros não atende mais ao modelo de sociedade vigente [sociedade moderna], que necessita de uma demanda cada vez mais emergente de informação para o desenvolvimento científico. Uma das grandes propulsoras desse novo paradigma foram as Bibliotecas Acadêmicas, permeando toda a ação para a implantação e avaliação de serviços e, considerando as necessidades e demandas informacionais de grupos específicos. Segundo Machado e Silva (2002, p.2): A biblioteca universitária tem entre os seus propósitos fundamentais suprir as demandas e necessidades informacionais de sua comunidade discente, docente e de pesquisadores, refletida em seus conteúdos pragmáticos ou em projetos acadêmicos dos cursos oferecidos pela Unidade que a abriga. Assim sendo, “o suporte à produção científica, depende, em grande parte, da capacidade dos sistemas de informação em garantir acesso e disseminação do conhecimento” (CARVALHO, GOULART, 2004). Infelizmente, a disponibilização dos documentos para o uso não se desenvolveu na mesma velocidade da aquisição e renovação dos acervos, principalmente quando falamos de bibliotecas universitárias. “A necessidade de livros para milhares de estudantes tornou-se um problema premente”. (MCGARRY, 1999, p.114). O problema de baixos investimentos nas Universidades tem afetado profundamente o desempenho das bibliotecas universitárias e, consequentemente, vem comprometendo sua atuação perante a comunidade acadêmica. De acordo com Lubisco, Rosa e Santos (2005), “ a ausência de políticas públicas de aplicação efetiva [de investimentos] para as bibliotecas atinge o setor como um todo - quer se trate da Biblioteca Nacional, de Bibliotecas Universitárias, Escolares ou Bibliotecas Públicas”. Outro ponto bastante problemático é a ausência de uma estrutura administrativa nas Bibliotecas Universitárias, dificultando a sua soberania na tomada de decisão, desenvolvimento e melhoramento de produtos e serviços. A este respeito, já alertado desde década de 1970, Miranda (1978, p.6) comenta: 2587 �Mesmo nas universidades federais não existe um critério unificado quanto à estrutura administrativa da(s) biblioteca(s). Não se pretende que haja um único modelo obrigatório para todos os sistemas de bibliotecas, mas critérios comuns ajustáveis às diferentes situações e estágios do desenvolvimento. Idealmente, deve existir uma biblioteca central ou um núcleo da coordenação de bibliotecas em cada universidade com suficiente autonomia como para cumprir com os seus objetivos. Um “regimento interno” aprovado pelo Conselho Universitário (onde o Diretor da Biblioteca deve ter vez e voto) e orçamento próprio e definido são pré-requisitos para qualquer empreendimento sério. Os padrões internacionais recomendam 5% do orçamento da universidade para a manutenção de serviços bibliotecários. Partindo do pressuposto que o “gerador” da Universidade é a informação, vale dizer que a falta de uma política orçamentária fixa para o BUs afeta o seu gerenciamento. Segundo Santos (1989, apud LIMA, 2000, p.4): A informação assume então um papel delimitador para as ações. Quanto maior o número de informações maior será a produção científica, e de melhor qualidade. A universidade enfrenta assim um paradoxo. Por um lado, os programas de stricto senso preconizam a necessidade de mais informações, consequentemente, de melhores bibliotecas com melhores acervos bibliográficos. Por outro lado, a escassez de recursos para manutenção e ampliação dos acervos afasta a universidade do terceiro estágio da informação, onde “estão às sociedade informadas que dispõem de tecnologia de ponta, têm elevado grau de interesse pela pesquisa e pelo desenvolvimento tecnológicos". A base fundamental dos serviços de informação depende dos recursos bibliográficos e, embora a maioria dos artigos analisados neste trabalho mostre que, as aquisições desses recursos são metas priorizadas, a indisponibilidade financeira prejudica a manutenção dos acervos e sua capacidade na eficácia do atendimento, provocando, assim, a fuga dos usuários das bibliotecas, comprometendo a geração do conhecimento através da produção científica de boa qualidade como também a formação profissional. Conforme a opinião de Russo (1998, p 3): As universidades brasileiras, em meio à crise nacional, vêm enfrentando alguns problemas decorrentes das restrições orçamentárias vigentes no país, as quais afetam diariamente a Biblioteca Universitária, com a instabilidade de investimentos em acervos, a escassez de recursos aplicados na capacitação de pessoal, em infraestrutura e no desenvolvimento de produtos e serviços, gerando muitas vezes a evasão de usuários. Desse modo, podemos concluir que, “apesar da crescente conscientização do valor das bibliotecas, elas ainda não ocupam o verdadeiro lugar que lhes é devido dentro da estrutura universitária brasileira”. (RUSSO, 1998, p.3). 2588 �3 EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS VISANDO A PRESERVAÇÃO DOS ACERVOS A busca pela excelência nos serviços prestados pelas bibliotecas passou a ser uma preocupação constante dos bibliotecários. O trabalho das bibliotecas que procuram satisfazer cada vez mais seus usuários vem sendo orientado pela busca da eficiência e, se dirigindo cada vez mais, na adoção de métodos pedagógicos para o desempenho de algumas atividades “biblioteconômicas”. Neste sentido, a Biblioteconomia e Ciência da Informação estão procurando acompanhar os estudos da área pedagógica/educação para transportá-los ao ambiente das bibliotecas. Com isso, não são raros os trabalhos relatados na literatura nacional e internacional, os bibliotecários adotam técnicas de educação, de orientação, de ensino entre outras, para melhor proceder diante das necessidades dos usuários. Porém, apesar de saber que a educação de usuários é um dos meios utilizados para a aproximação entre o bibliotecário e usuário, a literatura que trata desse assunto é insuficiente no tocante à preservação do patrimônio das bibliotecas. Almeida Júnior (1996, p.1) reforça essa afirmação anterior quando diz que “a literatura é pobre e escassa sobre o assunto, indicando talvez uma indiferença ou conformismo ante o que é, muitas vezes, considerado inevitável”. A necessidade de uma política de preservação nas unidades de informação (Bibliotecas, Centro de Informação, etc.) sempre foi motivo de preocupação no cenário informacional, mas poucos bibliotecários se dão conta que tais políticas devem ser, também, uma prática realizada em conjunto - Biblioteca, bibliotecário e usuário, como forma de conscientização do mesmo da importância da manutenção dos acervos. Observando a opinião de Reis, Carvalho e Motta (2004, p.1) quando dizem que: “a sensibilidade e a socialização dos distintos usuários de bens culturais, no sentido de que esses internalizem, pela educação, a importância da preservação enquanto bem público e como patrimônio da sociedade”. Hoje, grande parte das bibliotecas sofrem com as constantes mutilações, roubos e/ou danificações do seu patrimônio (acervos), causados, principalmente, pelo vandalismo humano. Como cita Lima (1997, apud SANTOS, 2004, p.4) “o homem não tem sido objeto das políticas de preservação e conservação de acervos”. Políticas educativas de preservação de acervos vinculados aos usuários ajudariam no crescimento da Educação Patrimonial como uma ação pedagógica para a transformação dos sujeitos. Vale ressaltar que, para Horta, Grunberg e Monteiro (1999, apud CARTER, 2003, p.3) “Educação Patrimonial é um instrumento de “alfabetização cultural” que possibilita ao indivíduo fazer a leitura do mundo que o rodeia, levando-o à compreensão do universo 2589 �sociocultural e da trajetória histórico-temporal em que está inserido”. Conforme Reis, Carvalho e Motta (2004, p.3), políticas de preservação de acervos é um método eficaz de transmissão informational e assimilação cultural,: Deve-se a essas também agregar a difusão de informações com vistas a atingir um público alvo, devendo, estrategicamente dirigir-se aos professores e alunos em idade escolar, de forma que a manutenção e a defesa dos bens culturais seja absorvida e internalizada naturalmente como prática cultural, intrínseca aos homens enquanto cidadãos. A valorização do patrimônio histórico-cultural ultrapassa a mera preservação dos acervos bibliográficos, fotográficos e documentários dos Centros de Informação (Arquivos, Bibliotecas, Museus) como patrimônios públicos. Mais do que preservação, o patrimônio das Bibliotecas Universitárias exige conhecimento e reconhecimento dos seus usuários, pois, além de serem bens sensíveis, os mesmos pertencem a uma grande comunidade que é composta por: professores, pesquisadores e alunos. A identificação, divulgação e popularização dos problemas enfrentados pelos acervos das bibliotecas podem contribuir para a reconstrução de valores que engendraram a consideração destes elementos (vandalismo, roubo, depredação) como representantes de uma socialização dos usuários. É a interação, mais do que a contemplação, que possibilita ao ser humano a valorização do patrimônio histórico-cultural. Isto é dito por Santos em relação ao usuário (2003, p.4) “a biblioteca não pode fechar as suas portas, mas pode ensiná-los a respeitar a sua liberdade e a de outrem, não mutilando, roubando e/ou danificando o acervo”. Nesse processo de educação de usuário, é muito importante a criatividade do Bibliotecário, pois, só assim, a mesma se tornará atraente e passará a ser um convite ao conhecimento das práticas de preservação. Porém, vale ressaltar que, cabe ao bibliotecário, através das observações e análise do acervo, levantar as necessidades de preservação do mesmo, já que, cada biblioteca funciona como um organismo único, ou seja, cada uma tem sua especificidade e, estabelecer políticas de preservação, tais como: cursos de preservação, folders explicativos, cartazes etc. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante do exposto, consideramos a necessidade que a concepção de políticas de preservação/conservação não poderiam, apenas, visar o acondicionamento físico desse material. Elas deveriam ser estendidas aos usuários, pois os mesmos é quem estão diretamente ligados a esses suportes informacionais (acervo). 2590 �Os acervos das Bibliotecas são basicamente constituídos por materiais orgânicos e, como tais, estão sujeitos a um contínuo processo de degradação. Deste modo, a adoção da educação de usuário poderá contribuir como uma estratégia para a manutenção e preservação dos recursos informacionais das Bibliotecas. Assim, o tema educação de usuário, visa consolidar conceitos que despertem a responsabilidade social dos usuários, a preservação de acervos e o papel do bibliotecário de referência no processo de interiorização desse “novo” conhecimento. REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Roubo, depredação de materiais e campanhas educativas em bibliotecas: proposta de um modelo de avaliação. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 9., 1996, Curitiba. Anais... Curitiba: UFPR, 1996. 8p. CARVALHO, Cristina; GOULART, Sueli. Transformações de modelos organizacionais e poder nas bibliotecas universitárias brasileiras: o impacto da sociedade da informação. In: CONGRESSO LUSO-BRASIELIRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS, 8., 2004, Coimbra. Anais... Coimbra: Centro de Estudos Sociais, 2004. 10p. CARTER, Kevin K. Educação patrimonial e biblioteconomia: uma interação inadiável. Informação e Sociedade: Estudos, Pernambuco, v.14, n.2, p.1-13, 2004. CASSARES, Norma Cianflone. Como fazer conservação preventiva em arquivos e bibliotecas. São Paulo: Arquivo do Estado/ Imprensa Oficial, 2000. FERRIERA, Ialy Cintra; SILVA, Neuman Bárbara da; RAMOS, Renata Maria Silva. A conservação do acervo: o papel do usuário e o bibliotecário na política de conservação dos acervos em bibliotecas. ENCONTRO NACIONAL DE ESTUDANTES DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO, GESTÃO, E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 33., 2010. Anais...Paraíba: UFP, 2010. LIMA, Justino Alves. Biblioteca Universitária: capital, informação e custeio. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 14., 2000, Porto Alegre. Anais...Porto Alegre: PUCRS, 2000. 13 p. MACHADO, Raymundo N.; SILVA, Zuleide Paiva de. Desenvolvimento de coleções: uma análise a partir das coleções dos anais dos SNBUs realizados na década de 90. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais...Recife: UFPE, 2002. 13p. 2591 �MIRANDA, Antonio. Biblioteca Universitária no Brasil: reflexões sobre a problemática. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 1., 1978, Niterói. Anais... Niterói, UFF, 1978. 10p. MCGARRY, Kevin. O contexto dinâmico da Informação. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1999. MOREIRA, Artur da Silva. Bibliotecas Acadêmicas: para começar a conversa. Ofaj, 01 fev. 2003. REIS, Alcenir Soares dos; CARVALHO, Maria da Conceição; MOTTA, Rosemary Tofani. Educação e preservação em debate: alternativas para a mudança nas práticas culturais. In: ENCONTRO DE EXTENSÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS, 7., 2004, Minas Gerais. Anais... Minas Gerais: UFMG, 2004. SANTOS, Josimar Batista dos. Gestão de acervos abertos e fechados: políticas de preservação e conservação. In: ENEBD, 16., 2003, Paraná. Anais... Paraná: Universidade Federal do Paraná, 2003. 11p. SARMENTO, Adriana Godoy da Silveira. Preservar para não restaurar. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E ÉTICA, 2., 2003, Florianópolis. Anais...Florianópolis: ACB, 2003. RUSSO, Marisa. Financiamento para Bibliotecas Universitárias brasileiras. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 5., 1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: UFC, 1998. 13p. 2592 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Educação de usuários em bibliotecas acadêmicas visando a preservação de acervos Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Maria Helena F. Xavier da, Fonseca, Maria Teresa da, Ferreira, Maria Alice Peixoto, Bento, Maria Rosa O. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A conservação dos acervos e documentos em suporte de papel tem preocupado bibliotecas e arquivos sempre às voltas com a deterioração desse patrimônio e a precariedade em que se encontram esses acervos. Isso é o que nos leva a enfatizar a importância de adotar uma política de preservação associada à educação de usuário. Por meio dessas políticas que os bibliotecários com muita criatividade têm a missão difícil de tornar essas práticas de preservação atraentes ao ponto de fazer dos seus usuários seus maiores aliados nesta jornada. Este trabalho objetiva oferecer informações sobre a necessidade de se adotar uma política de preservação, no tocante às medidas preventivas, dentre elas, a conscientização dos usuários por meio da educação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6864/SNBU2014_350.pdf 49c2f61bd81aa7c336544c14c28e58ec PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRESERVAÇÃO DIGITAL DE PERIÓDICOS ELETRÔNICOS: PROJETO PORTICO Maria Helena Ferreira Xavier da Silva Roberta Jerônimo da Silva Thaíssa Lage Matias RESUMO Os avanços tecnológicos impuseram um grande desafio para a preservação do patrimônio digital. As bibliotecas de hoje se vêem, cada vez mais, dependentes de artigos eletrônicos (periódicos acadêmicos), e a preservação, em longo prazo, destes recursos tornou-se uma necessidade crescente e cada vez mais urgente. O Sistema Portico é um serviço de arquivo eletrônico criado para atender as necessidades críticas da comunidade acadêmica para um meio confiável para preservar os periódicos eletrônicos. Palavras-chave: Periódicos eletrônicos. Preservação digital. Portico. ABSTRAT The technological advances have imposed a great challenge for the preservation of digital heritage. The nowadays libraries turned increasingly dependent on electronic articles (journals), and the need of preservation of these resources, in the long term, has become urgent. The Portico System is an electronic archiving service designed to supply the critical needs of the academic community as a reliable device to preserve electronic journals. Keywords: Electronic journals. Digital preservation. Portico. 1 INTRODUÇÃO A preservação digital representa um dos grandes desafios enfrentados pelas Bibliotecas Universitárias. Atualmente, pesquisa e ensino estão gerando dados, relatórios, publicações, materiais de ensino e outros meios de comunicação científica em formatos digitais, tornandose cada vez mais dependentes de ferramentas eletrônicas e das bases de dados. Em grande parte do mundo as universidades carregam consigo dois pilares fundamentais: a pesquisa e o ensino de fato. N a maioria dos países as pesquisas e estudos científicos ocorrem dentro das universidades, portanto, é nesse ambiente que florescem grandes estudos e 4439 �se concentram grandes personalidades. Schwartzman (1986) afirma que a concepção de que a pesquisa científica e a universidade estão ligadas, e, é uma teoria difundida como princípio básico das políticas educacionais em muitos países. Sendo assim, é notável a relevância da universidade como protagonista dentro do cenário de produção do conhecimento. Por outro lado, a produção de conhecimento em grande escala nas universidades aponta para a necessidade da disseminação e uso do conhecimento produzido. Para que isso aconteça, são necessárias a criação de políticas de tratamento, organização e disponibilização desses itens; bem como a divulgação dos mesmos e o uso do maior número possível de ferramentas tecnológicas para facilitar o acesso. Assim, assegurar o acesso permanente aos periódicos eletrônicos é o principal motivo pela qual as Bibliotecas Universitárias precisam pensar nos meios de preservação desses itens. 2 NECESSIDADE DE PRESERVAÇÃO DOS PERIÓDICOS ELETRÔNICOS As aplicações das novas tecnologias da comunicação nas atividades de informação motivaram mudanças organizacionais profundas nas estruturas (funções/operações) de bibliotecas/ unidades de informação, sendo a principal delas o periódico eletrônico. A recente proliferação dessas publicações eletrônicas, especialmente via Internet, vem levantando uma cadeia de questionamentos dessas publicações. Conforme Márdero Arellano (2004, p. 16): Com o aumento da produção de informação em formato digital, tem sido questionada cada vez mais a importância de se ter garantia a sua disponibilização e preservação por longos períodos de tempo [...]. Os objetos digitais não podem ser deixados em formatos obsoletos para serem transferidos depois de longos períodos de negligência para repositórios digitais. A grande aceitação dos periódicos eletrônicos nas Bibliotecas Universitárias decorreu por meio da explosão bibliográfica existente nos últimos 60 anos. Esse crescimento exponencial de periódicos científicos ocasionou uma reavaliação dos acervos e de seus espaços para armazenamento. Como salienta Roger e Hurt (1990 apud CUNHA, 1997, p.80) “ [...] a grande quantidade de periódicos impressos acaba ocupando um espaço excessivo nas estantes das bibliotecas universitárias. Cada metro quadrado extra nas bibliotecas representa um gasto aproximado de U$ 95,00” . Tal fato já tinha sido previsto por Joseph Henri (1981 apud CRUZ, et al, 2003, p.1), quando dizia: 4440 �A humanidade tem seu progresso baseado em pesquisa, estudo e investigação, que geram saber, conhecimento ou, simplesmente, informação. E praticamente para cada item de interesse existe algum registro de saber pertinente. A não ser que essa massa de informações seja armazenada com ordem e que se especifiquem bem os meios em que nos irão expor os respectivos conteúdos, tanto a literatura como a ciência perecerão esmagadas sob seu próprio peso. Dentre outros problemas, a dificuldade na manutenção das assinaturas devido aos altos preços que muitas vezes interrompiam a continuidade das coleções, mesmo em grandes sistemas de bibliotecas. Apesar de a “ [...] informação ser um bem cultural e social, a mesma passa a ser sustentada através do pagamento de altas cifras” (KRZYZANOWSKI; TARUHN, 1998, p.163). Em decorrência desse fato, Lemos (2006, p. 2) informa: As críticas aos produtores e ao modelo que ainda predominava na década de 1990 passaram a se concentrar, nos últimos anos, no aumento exagerado dos preços das assinaturas. A análise de dados estatísticos de 123 bibliotecas afiliadas à Association of Research Libraries, dos EUA, mostrou que, entre 1986 e 2004, os gastos com a aquisição de periódicos subiram 273%, enquanto com a compra de livros sofreram uma elevação de 63%. Em 2003­ 2004, deu-se um gasto médio superior a 5,5 milhões de dólares com a assinatura de periódicos. Na mesma época os recursos eletrônicos consumiram 30% do orçamento destinado a material. Convém ainda advertir, que a monopolização da informação por editoras de grande porte, também, empurrou as bibliotecas universitárias para uma rápida aceitação aos periódicos eletrônicos. Com crescente fusão dos mercados editoriais, ocorre a lei da oferta e da procura, a demanda de bibliotecas por informações é muito maior do que a concorrência editorial, logo, as assinaturas dos periódicos eletrônicos tornam-se exageradas e abusivas. Conforme Lemos (2006, p. 2), apenas 8% dos fornecedores possuem 70% da fatia mundial de publicações eletrônicas existentes atualmente. O grupo Reed Elsevier detinha, em 2003, 28,2% do mercado mundial de informação em CTM, seguida pela Thomson, que adquiriu o ISI, com 9,5%, Wolters Kluwer, com 9,4%, Springer, com 4,7%, John Wiley, com 3,9%, American Chemical Society,com 3,6%, Blackwell, com 3,6%, Taylor & Francis com 3,6%, e o restante (33,6%) distribuído entre diferentes fornecedores. Ou seja, apenas oito fornecedores concentram quase 70% do mercado mundial (House of Commons, 2004). Este segmento da indústria editorial apresenta forte tendência ao monopólio e à cartelização. Contudo, vale ressaltar que ao apresentar as assinaturas de periódicos eletrônicos, as editoras aplicam preços flutuantes, mas precisamente, baseados nas necessidades do cliente. Ou seja, o preço dos pacotes irá depender da quantidade de títulos adquiridos, quais títulos adquiridos e da quantidade de acessos permitidos. Logo, “ [...] constitui-se de aluguel 4441 �temporário de um serviço e a impossibilidade de conservar uma coleção; a interrupção da assinatura implica na perda total do acesso ou do acesso parcial conforme pagamento proporcional ao tempo de uso” (GRUSZYNSKI, 2007, p.4). Ao contrário do periódico em papel, cuja compra era permanente e ficava a disposição do usuário mesmo após a interrupção da assinatura. Como corrobora Lemos (2006, p. 5): O fornecimento de periódicos eletrônicos baseia-se não na compra de um produto, mas no aluguel ou licenciamento de uso de um serviço por um prazo delimitado. A interrupção do serviço implica a perda do direito de acesso. Esse direito poderá ser mantido desde que se continue pagando uma quantia proporcional ao uso anterior. Em síntese, ao contrário do que acontece com a publicação impressa, o usuário não conserva uma coleção mesmo depois de cancelada sua assinatura. Dentre outros problemas, para Beargrie & Greenstein (1998 apud MÁRDERO ARELLANO, 2004, p.18) precauções devem ser tomadas para reduzir o perigo da perda de materiais digitais: 51. 52. 53. 54. 55. Armazenar em ambientes estáveis e controláveis; Implementar ciclos de atualização (refreshment) para cópia em nova mídia; Fazer cópias de preservação (assumindo licenças e permissões de copyrights); Implementar procedimentos apropriados de manuseio; Transferir para uma mídia de armazenamento padrão. Ainda, para Bullock (1999 apud MARDERO ARELLANO, 2008, p. 46) o IPR (Intelectual Proprity Rights) é um dos principais entraves na preservação dos objetos digitais. Os direitos de propriedade intelectual (IPR) é uma questão importante, pois tem um impacto significativo sobre a preservação digital. Sabemos que a lei de IPR foi originada e criada há anos, quando não havia o pensamento a nível mundial Web. Temos ciência, também, que o IPR foi estabelecido para os acervos tradicionais (papel), enquanto que para materiais eletrônicos deixa a desejar. A propriedade intelectual, no âmbito dos materiais digitais, é mais complexa e importante do que a mídia tradicional e se não forem tomadas decisões como a legalização da responsabilidade para a preservação digital por parte da biblioteca dos materiais que são adquiridos por ela, teremos um caos informacional. Segundo M uir (2004 apud MOGHADDAM, 2008, p. 85): [...]libraries other than legal deposit libraries will probably want to take responsibility for digital preservation of material they create or purchase. However, there is a lack of awareness of what the law allows. The current legal situation in the publishing industry needs to be clarified and changes to the law could be considered if necessary. Changing copyright law to facilitate legal deposit is one possibility and this is being pursued in some countries such as the UK, but this will not help the vast majority of libraries because legal deposit collections are collections of last resort. 4442 �Não obstante, o conteúdo dos recursos digitais e sua necessidade de software associado devem ser levados em consideração. Conforme Márdero Arellano (2008, p. 47): Salvar os bits de um objeto digital é necessário, mas não o suficiente para preservá-lo. É necessário também conhecer os atributos da aplicação na qual ele foi criado e com a qual ele pode ser interpretado. O esforço da preservação engloba também o software e o hardware no qual o objeto digital pode ser executado, já que eles também podem ficar obsoletos. Vale considerar a necessidade de haver equipamentos de leitura para essas versões, e, treinamento tanto para os bibliotecários como para os usuários - já que não é fácil manter-se atualizado com as mudanças que ocorrem. Logo, apesar de haver um consenso entre editoras, bibliotecas e usuários sobre as vantagens que se apresentam ao utilizar as novas tecnologias e a possibilidade de desdobramentos ao texto de forma eletrônica - já disponível em padrões de publicação e em formato de impressão - devemos pensar em solucionar prováveis problemas que possam surgir ao longo dos anos que interfiram no pagamento das assinaturas desses meios de comunicação eletrônicos, tais como: crescente aumento de assinaturas eletrônicas, falta de verbas das universidades para a manutenção das mesmas, a regressão de uma economia instável e com altas inflações - algo que no passado foi o responsável pelo cancelamento de diversas assinaturas. Assim, as estratégias institucionais de Universidades, órgãos de pesquisa e as Bibliotecas têm o dever de modificar e romper essas barreiras para defender a permanência/manutenção de seus acervos e a livre disseminação dos mesmos aos seus usuários. A atitude de formar consórcio entre Instituições de Ensino Superior para disponibilizar aos usuários os periódicos eletrônicos a um custo mais baixo, já é uma realidade. 3 PROJETO PÓRTICO As inovações nos meios de comunicação científica no final do século XX e início do século XXI conflagraram uma nova forma de troca/publicação de informações entre pesquisadores. As mesmas culminaram na facilidade de acesso a resultados, trabalhos e pesquisas de terceiros em todo o mundo. Esses avanços afetam as relações científicas, profissionais, financeiras, tecnológicas e políticas de um determinado país. Tal situação gerou diversas maneiras de publicação e distribuição da produção científica. Antes do advento das TI (tecnologias da informação) a produção era “facilmente 4443 �medida” e “facilmente localizada”, pois existiam apenas alguns modelos de distribuição dos resultados das pesquisas, como por exemplo: artigos em periódicos ou artigos publicados em congressos. Enquanto hoje, com o desencadeamento de inúmeras possibilidades, disponibilizado pela iniciativa dos arquivos abertos, pelo movimento do acesso aberto e principalmente pelo “ [...] modelo de negócio de editoras comerciais de revistas científicas, que recebem os artigos, às vezes cobrando valores significativos para publicar trabalhos de pesquisa condicionando a publicação a rigoroso crivo de avaliação” (MASSON, 2008, p. 122), despertou um descontrole da produção científica. Assim, a comunidade acadêmica e os editores estão aprimorando os meios de comunicação para suplantar as improbabilidades provocadas pela fragilidade tecnológica. Um desses meios de comunicação é o Repositório Digital, que tem como força motriz solucionar: a organização da produção editorial, criar mecanismos de busca e acesso e preservar conteúdos dos periódicos eletrônicos. O principal objetivo desse mecanismo seria: a conservação e manutenção dos periódicos eletrônicos assinados e o controle das publicações nacionais. Conforme Masson (2008, p. 109): O repositório digital parece ter como objetivo preservar as publicações criadas em meio digital, ou as que são digitalizadas, referentes a artigos de periódicos, ou na web, os próprios periódicos e outros eventos, trabalhos de pesquisa, teses e dissertações para que constituam uma memória institucional e que possam ser acessíveis a quem quiser consulta-las. Mediante o reconhecimento da necessidade de preservação de conteúdos eletrônico, originou-se o Portico, que fornece as bibliotecas e editoras como solução confiável - sem incorrer em encargos e despesas na criação de criar instâncias complexas e onerosas - uma infraestrutura tecnológica capaz de garantir que os recursos eletrônicos, que dependemos todos os dias, sejam acessíveis a futuros pesquisadores, acadêmicos e estudantes. Durante mais de dois anos, a equipe do projeto trabalhou no desenvolvimento da tecnologia necessária e participou de inúmeras querelas com editores e bibliotecas até chegarem a um acordo que conciliasse as necessidades de ambos. De acordo com Kirchhoff (2009, p.480) Simultaneously, staff engaged in extensive discussions with publishers and libraries to craft an approach that would balance the needs of both communities while researching what would be necessary to build a sustainable business model for the archive. Portico começou como “arquivo eletrônico” com a missão de ser sustentável. O mesmo foi lançado pelo JSTOR em 2002 e patrocinado pela Fundação Andrew W. Mellon. Oficialmente, o projeto foi lançado em 2004 com o apoio financeiro da JSTOR, Ithaka, 4444 �Biblioteca do Congresso e a Fundação Andrew W. Mellon. In response to this expressed need in 2004, Portico (originally known as the JSTOR Electronic Archiving Initiative) began to work with the community to build a technological and economic model that could support the development, operation, and maintenance of a third party digital preservation archive. For the first two years, Portico staff worked on the development of technologies necessary to meet the project’s objectives. (KIRCHHOFF, 2009, p. 480) Presentemente, os suportes financeiros são divididos em dois tipos: para o desenvolvimento inicial de infraestrutura tecnológica e as primeiras operações; e para apoiar o funcionamento do arquivo ao longo do tempo. Em contrapartida, os principais beneficiários do sistema (bibliotecas, Instituições Acadêmicas e editoras), também deverão realizar uma contribuição anual para o arquivo e compartilhar os custos contínuos do sistema. Como afirma Fenton (2006, p.84) [...]The chief beneficiaries of the archive - publishers and academic institutions - will provide the primary sources of funding; however, charitable foundations and government agencies will also be expected to provide support. Publishers are asked to make an annual contribution to the archive and share with other supporting publishers the ongoing costs to receive, normalize, store, and migrate journal content. Fees are based on publishers' total journals revenues (subscription, advertising, licensing) and range from $250 to $75,000 per year. Libraries are also asked to make an annual payment to support the ongoing work of the archive, including the addition of new content to the archive, maintenance and enhancement of the technological infrastructure, and format migrations as technology evolves. Library Annual Archive Support payments are tiered and vary according to a library's self-reported total Library Materials Expenditure (LME), reflecting Portico's value in preserving a growing portion of a library collection. Fees range from $1,500 to $24,000 per annum. Portico está comprometido com a preservação de publicações digitais como: periódicos eletrônicos, e-books, coleções digitalizadas, etc. A participação nesse sistema oferece segurança às bibliotecas e editoras conveniadas em relação aos seguintes itens: Service for Libraries508 • Security — Portico offers libraries a permanent archive of e-journals, e-books, and d-collections, providing protection against the potential loss of access to e-literature integral to a library’s collection. 508 PORTICO. Portico services and benefits. Disponível em: < http://www.portico.org/digitalpreservation/services/#page-1061>. Acesso em: 18 abr. 2012. 4445 �• Coverage — Libraries benefit from preservation of a substantial and diverse range of content that is important to their users, whether ejournals, e-books, or d-collections. • Trigger Event Access — Participating libraries are provided with campus-wide access to archived content when specific trigger events occur, including when titles are no longer available from the publisher or other source. • Post-Cancellation Access — Portico also provides a reliable means to secure perpetual access when a participating publisher chooses to designate Portico as a provider of post-cancellation access. Service for Publishers • Protection — The intellectual content of a publisher’s content is preserved in perpetuity and secure in a carefully managed archive. • Migration — Original source files of electronic journals are converted to an archival format. Portico assumes responsibility for future content migrations. • Publisher Access — Full access to a publisher’s content via a Portico web portal is provided. The Portico archive is open to a publisher’s complete list of scholarly e-journals and e-books and to some dcollections. Em relação aos “Acontecimentos específicos” ( Trigger Event Access) o arquivo tem um amplo aparato de continuidade de informação, ou seja, caso venha ocorrer algum tipo de interrupção na comunicação por parte das editoras, o sistema Portico entra em ação para sanar esses problemas. Os acontecimentos específicos complicados podem ser: • O editor cessa operações; • O editor cessa a publicação e a oferta do título; • O editor deixa de oferecer títulos antigos; • Consequência de uma falha catastrófica e continuada da plataforma do editor. Além destes, em alguns casos, após o cancelamento de assinaturas de periódicos eletrônicos, os editores permitem o acesso pós-cancelamento a uma biblioteca através do arquivo Portico. Como observa Fenton (2006, p.83). 4446 �In addition to these trigger events, both publishers and libraries have recognized that, in some cases, even after a library has terminated a license to an electronic resource, it may be necessary for that library to continue to have ongoing access. This is commonly known as “perpetual access” or post-cancellation access. A publisher may choose to extend perpetual access to a library and that access can be provided through the Portico archive if the publisher desires. In addition, select librarians at participating libraries are granted password-controlled access to the archive for verification purposes. This verification access, which is granted to the entire archive, is not intended to be used as a replacement for commercial document delivery services or to fulfill interlibrary loan requests. Finally, all publishers participating in the archive have full access to their own content and any content for which a trigger event prevails. Conforme conhecimento de todos, os periódicos publicados em formato digital tende a ser mais valiosos para as editoras do que aqueles publicados em formato tradicional. Via a utilização do meio virtual, as mesmas são capazes de aprimorar a formatação do texto, criar layouts e fazer hiperlinks com imagens. Logo, para incentivar a adesão dos editores na preservação de seus conteúdos digitais, mediante o uso dos repositórios digitais, o argumento seria que, através desse meio de comunicação, os mesmos não perderiam as suas funcionalidades. Digital content tends to be valuable to content owners for a much longer period than traditionally true for print because it can be packaged in new ways and as new products. To encourage participation in preservation arrangements by content providers, the archive cannot threaten the content providers’ business needs. (KIRCHHOFF, 2009, p. 480) Deste modo, as táticas para perpetuar o acesso permanente à informação e aos conteúdos dos periódicos eletrônicos não devem ser só discutidas no âmbito acadêmico, mas, também, no âmbito internacional para que possam combater o controle e monopólio por parte de grandes corporações editoriais. Além disso, os repositórios digitais continuariam a preservar os periódicos eletrônicos sem “ [...] abdicar das funcionalidades conferidas pelo formato digital de conteúdos e da sua conectividade, ou seja, da sua qualidade de estar em rede e vinculados por hiperlinks a outros documentos” (SAYÃO, 2010, p. 78). 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A pesquisa científica contribui para o desenvolvimento e melhoramento de tudo que nos cerca - desde uma tecnologia simples como um bloco de anotações com uma cola suave; até algo mais complexo, como o descobrimento de um medicamento para uma patologia 4447 �grave. Diante de tudo que foi exposto, é evidente a importância desse meio de comunicação científica, que são os periódicos eletrônicos e suas variações. A preservação digital representa um dos grandes desafios enfrentados pela educação superior. Instituições Acadêmicas, bibliotecas e editoras estão cada vez mais dependente dos artigos eletrônicos e outras ferramentas fundamentas no computador. No entanto, ao mesmo passo em que a utilização de informação digital aumenta, a responsabilidade pela preservação é prolixa, e os responsáveis - bibliotecas, Instituições de Ensino e os editores - têm sido lentos para identificar e investir na infraestrutura necessária para garantir que os registros acadêmicos publicado em formatos eletrônicos continuem permanentes. A ociosidade coloca a parte digital do registro acadêmico, e a capacidade de usá-lo em conjunto com outra informação, o que é necessário para o avanço do conhecimento, cada vez mais em risco, e as soluções requerem acordos únicos dentro da academia para a partilha de responsabilidade de preservação. Sendo assim, reflexões como estas objetivam provocar indagações, reações, e por que não mudanças nos sistemas de comunicação científica para que os mesmos sejam mais acessíveis e desta forma, possam cumprir com suas funções que é de registrar e preservar o conhecimento científico para contribuir hoje e sempre com o desenvolvimento e a continuidade de novos e incansáveis estudos? REFERÊNCIAS CRUZ, Angelo Antonio Alves Correa da; et al. Impacto dos periódicos eletrônicos em bibliotecas universitárias. Ci. Inf., Brasília, v. 32, n. 2, p. 47-53, maio/ago. 2003. Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/ci/v32n2/17032.pdf>. Acesso em: 14 mar. 2012. CUNHA, Leo. Publicações científicas por meio eletrônico: critérios, cuidados, vantagens e desvantagens. Perspect. cienc. inf., Belo Horizonte, v. 2, n. 1, p. 77 - 92, jan./jun.1997. Disponível em: < http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/viewFile/628/412>. Acesso em: 14 mar. 2012. FENTON, Eileen Gifford. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preservação digital de periódicos eletrônicos: projeto portico Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Maria Helena Ferreira Xavier da, Silva, Roberta Jerônimo da, Matias, Thaíssa Lage Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os avanços tecnológicos impuseram um grande desafio para a preservação do patrimônio digital. As bibliotecas de hoje se vêem, cada vez mais, dependentes de artigos eletrônicos (periódicos acadêmicos), e a preservação, em longo prazo, destes recursos tornou-se uma necessidade crescente e cada vez mais urgente. O Sistema Portico é um serviço de arquivo eletrônico criado para atender as necessidades críticas da comunidade acadêmica para um meio confiável para preservar os periódicos eletrônicos. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6878/SNBU2014_364.pdf 6c717a8c65d92772281dfa08f221e9e5 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 USANDO O BLOG PARA PROMOVER SERVIÇOS NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Patrícia Silva Alex Salustino Silva RESUMO As ferramentas de Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC), principalmente o blog, trouxeram melhorias e continuam a transformar a maneira de como as pessoas podem utilizar a informação, quer seja na sua disseminação, quer seja no seu compartilhamento. Trazendo para o contexto das bibliotecas universitárias, é importante pensar no que essa ferramenta da Web 2.0 tem auxiliado ao longo do tempo, e pode auxiliar cada vez mais, visto que tantos os profissionais bibliotecários e as bibliotecas se utilizam do blog para manter a comunidade informada sobre os seus serviços, trazendo consigo a interação e a colaboração entre os profissionais e os usuários. Nessa perspectiva, observamos que a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), foco de nosso trabalho, não possuía nenhuma ferramenta tecnológica para a interação e o compartilhamento de informações com os seus usuários. Assim, nosso objetivo de pesquisa foi compreender o blog como uma ferramenta que promove serviços, e ao mesmo tempo propor a criação e implantação do mesmo na biblioteca pesquisada, verificando o grau de conhecimento dos usuários da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba acerca das ferramentas da Web 2.0. Utilizamos na pesquisa a abordagem exploratória e descritiva, de natureza qualitativa, como método: a pesquisa-ação, pois essa consiste no entendimento da pesquisa inserida na ação, porque os atores envolvidos participaram em conjunto com o pesquisador, a fim de elucidar a realidade em que estavam inseridos. Observamos que com a implantação do blog na Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba será possível envolver a comunidade acadêmica na interação e colaboração por meio da troca de informações. Palavras-chaves: Blog. Biblioteca Universitária. Serviços. ABSTRACT The tools of Technology of Information and Communication (TIC), especially the blog, brought improvements and continue to transform the way how people can use the information, whether in its dissemination, either in your sharing. Bringing the context of university libraries, it is important to think about what this Web 2.0 tool has helped over time, and can aid increasingly seen so many professional librarians and libraries are using the blog to keep the community informed about their services, bringing the interaction and collaboration between professionals and users. In this perspective, we observe that the Sectoral Library Sciences Center Health, Federal University of Paraíba (UFPB), the focus of our work, had no technological tool for interaction and information sharing to it is users . Thus, our research goal was to understand the blog as a tool to promote services, while 4621 �proposing the creation and implementation of the same in the screened library, checking the degree of knowledge of users of Sector Center Sciences Health Library in the Federal University of Paraíba about Web 2.0 tools. Used in the exploratory and descriptive research approach was qualitative, as a method: action research, because this is the understanding of the research included in the action, because the actors involved participated together with the researcher in order to elucidate the reality they were inserted. We note that with the implementation of the Sectoral Library Sciences Center Health, will be possible to involve the academic community in interaction and collaboration through exchange of information. Keywords: Blog. University Library. Services. 1 Introdução O surgimento das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) melhorou a forma de trabalhar com a informação, disso ninguém tem dúvida. Atualmente, todos nós dependemos dos serviços oferecidos pelas TIC, que podem envolver a comunicação por meio de redes de computadores, dispositivos móveis, entre outros. Ao longo dos anos, percebeu-se também a necessidade de agregar ferramentas que viessem a contribuir como meio de disseminação de informações para o público, e também pudessem servir como ponte de interação e colaboração entre os participantes. Os blogs são umas dessas ferramentas, pois contribuem para que a informação seja disseminada de maneira rápida e sempre atualizada para um maior público possível. Trazendo para o contexto da Biblioteconomia é importante pensar no que essa ferramenta da Web 2.0 tem auxiliado ao longo do tempo e pode auxiliar cada vez mais, visto que tantos os profissionais bibliotecários e as Bibliotecas se utilizam do blog para manter a comunidade informada sobre os seus serviços, trazendo consigo a interação e a colaboração entre os profissionais e os usuários. O blog junto com as bibliotecas consegue atender a dois pontos de uma vez só, pelo lado das bibliotecas levam as informações de instituição aos usuários e por parte dos usuários ajuda tanto na relação com as novas tecnologias, com a biblioteca e auxilia também no próprio crescimento pessoal, minimizando a larga fenda que existe entre os que têm acesso a informação e os que têm menos acesso, ou até mesmo os excluídos (COSTA, 2011, p. 10). Com tantos recursos tecnológicos para promover uma rápida disseminação da informação, é de fundamental importância que as Bibliotecas agreguem em si esses recursos. Observamos que a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), foco de nosso trabalho, não possuía nenhuma ferramenta 4622 �tecnológica para a interação e o compartilhamento de informações com os seus usuários. Assim, nosso objetivo de pesquisa foi compreender o blog como uma ferramenta que promove serviços, e ao mesmo tempo propor a criação e implantação do mesmo na biblioteca pesquisada, verificando o grau de conhecimento dos usuários da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba acerca das ferramentas da Web 2.0. 2 Web 2.0 Com os avanços e o surgimento dessa nova Web, a qual se conhece como Web 2.0, a possibilidade de interação no acesso as informações se tornou algo real. O espaço da Web 2.0 atualmente propicia novas maneiras de acessar as informações, contribuindo também na sua disseminação. “Assim, esse termo foi cunhado em referência à proliferação de aplicativos Web altamente interativos, incluindo as redes sociais, blogs, streaming media, agregadores de conteúdo, wikis, e outros” (BRITO; SILVA, 2010, p. 2-3). Na Web 2.0 contemplamos um espaço que agrega em si a interatividade e a colaboração no que diz respeito à participação da disseminação de informações. Deparamos atualmente, com inúmeras ferramentas na Web, que nos chamam a atenção, e que servem para criar e gerir conteúdos. Quase todos nós, que necessitamos de informações atualizadas já utilizamos diversas ferramentas e softwares denominados “sociais”, blogs, folksonomias, wikis, RSS, entre outros que povoam a Web 2.0. As tecnologias da informação e comunicação e mais recentemente o surgimento da Web 2.0 possibilitaram aos usuários da Internet maior liberdade para a produção de conteúdo. Qualquer usuário pode criar, publicar, comentar ou editar certos conteúdos disponíveis na Internet. Essa flexibilidade possibilita a colaboração e difusão rápida de informações e idéias de cada indivíduo (SANTOS; ROCHA; AZEVEDO, 2011, p.3). Com o seu surgimento (da Web 2.0), esta possibilitou aos profissionais e usuários a oportunidade de desempenharem papel significativo no contexto da Internet por meio das diversas ferramentas que estão incorporadas em sua estrutura, tornando o ambiente mais dinâmico e participativo. Nas ultimas décadas, com as profundas transformações decorrentes da evolução das tecnologias, e a velocidade da Internet tem levado as pessoas a repensar as formas de comunicação. Então podemos dizer que a Internet é um desses modelos de comunicação que estimula o seu uso na difusão social. Na qual à tecnologia, em particular a Web 2.0 possui redes que ligam os indivíduos com muita velocidade numa interação social. A web é um espaço interativo que possibilita os usuários modificarem os conteúdos. Eles podem ser construídos e atualizados em qualquer computador a todo o momento. Suas primeiras versões eram apenas para registrar as leituras que os usuários faziam em suas navegações pela rede. Hoje servem como diário pessoal, onde a linguagem usada é informal, comportam fotos, músicas e 4623 �outros materiais, têm estrutura leve, textos em geral breves, descritivos e opinativos, além de possuir uma abertura para receber comentários, porque são comunicativos e participativos (MACIEL et. al., 2010, p.2). O que antes se restringia ao físico, agora também se encontra no digital, pois há um espaço onde todos podem estar unidos (profissionais bibliotecários, usuários, bibliotecas). Os usuários atualmente, por meio da Web 2.0, tem a oportunidade de serem os próprios colaboradores. Eles podem sugerir mudanças nos espaços que lidam com a informação, podem aplicar os seus pontos de vista em relação a diversos assuntos aguardando objetivando melhorias para os mesmos. Levando em questão estas características e anexando-as às atividades desenvolvidas nas bibliotecas, em especial nas bibliotecas universitárias, pode-se afirmar que a Web 2.0 vem a ser uma verdadeira aliada no processo de interação entre bibliotecários e os usuários que já fazem uso deste mecanismo em outros ambientes virtuais, que não seja só o da biblioteca (BRITO; SILVA, 2010, p. 2). Por meio dessa relação com a Web 2.0, a biblioteca, o bibliotecário e o usuário estarão caminhando rumo a um maior desenvolvimento na disseminação da informação. Isso ocorre porque a Web 2.0 traz em si algo útil e importante: a interatividade. Essa é uma forma de manter o espaço informacional sempre em desenvolvimento. Se forem encontrados problemas ou se o momento sugerir o reconhecimento da biblioteca e sua estrutura como um todo, seu atendimento, serviços, dentre outros, tudo isso se torna possível na Web 2.0. Sendo assim, os resultados serão satisfatórios para ambos. Os recursos que compõem a Web 2.0, em conjunto com suas características como a interatividade e o dinamismo podem ser utilizados no Serviço de Referência das bibliotecas, ampliando as possibilidades de interação e estreitando o relacionamento entre o bibliotecário e o usuário, permitindo o compartilhamento de informações, esclarecimento de dúvidas, a troca de idéias e facilitando o processo de disseminação da informação sem que, necessariamente, o usuário precise estar no espaço físico da biblioteca para que isto ocorra (PEREIRA; CARVALHO, 2012, p. 103). É importante pensar no usuário estando satisfeito com os serviços oferecidos pela biblioteca. Se existem as ferramentas da Web 2.0 no ambiente, então é importante utilizá-las com o objetivo de que o usuário esteja vinculado à biblioteca. Essa interatividade cria maneiras mais desenvolvidas de fazer com que as bibliotecas sejam conhecidas e reconhecidas, a partir da agregação das ferramentas da Web 2.0, estas passam a se destacar, pois os usuários que constantemente estão se envolvendo com a Web por meio das redes sociais, como por exemplo, também querem encontrar informações acerca das bibliotecas de forma rápida e simples. Esse espaço surge como um ambiente onde é 4624 �possível tanto a biblioteca, o bibliotecário quanto os usuários manterem vínculo informacional. Dentro da Web 2.0 encontramos diversas ferramentas que auxiliam na disseminação das informações e proporcionam a interatividade e a colaboração. Como exemplo podemos falar em: Microblogs, Wikis, Redes Sociais, Instant Messenger, Bookmarking Social, Streaming Media e os Blogs, foco de nosso trabalho. 3 Blogs em Bibliotecas Os blogs mudaram o modo de como as pessoas podem expressar opiniões, fazer comentários acerca de determinados assuntos e manter um grande público atualizado sobre estes assuntos. No caso das empresas, seu foco está direcionado as vendas, logo, estas publicam informações sobre seus produtos com o objetivo de desenvolverem o seu mercado. O termo blog foi criado por Jorn Barger em 1997, considerado o primeiro blogueiro da história. Na época ele criou um site pessoal onde publicava diversos links que achava interessante organizado em categorias como arte, diversão, ciências e história. Hoje, sua estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos de tamanho variável, chamados "posts". Estes são, em geral, organizados de forma cronológica inversa, costumam abordar a temática do blog e podem ser escritos por um número variável de pessoas. Pouco tempo depois surgiram empresas que lançaram softwares desenvolvidos para automatizar a publicação em blogs (COSTA, 2011, p. 4). Possuir um blog na atualidade é uma tarefa simples, mas apesar da facilidade, nem todas as pessoas tem realmente o interesse nessa ferramenta de disseminação de informações. Mantêlo em funcionamento é tarefa para poucos. Desde 1997, data em que o termo weblog foi apresentado pela primeira vez, e posteriormente em 1999 quando passou a ser conhecido apenas como blog, essa ferramenta se faz presente no dia-a-dia de internautas do mundo todo e vem sendo aperfeiçoada e usada de forma dinâmica. Os blogs podem ser assim classificados: pessoais (em forma de diários); filtro (o autor seleciona informações do seu interesse e disponibiliza os links); temáticos (tratam de assuntos específicos); corporativos (utilizados para a colaboração dentro de organizações), entre outros (ARAÚJO, 2010, p. 203 - 204). O blog possibilita ao seu administrador oportunidades de se inserir em determinados ambientes digitais, abordando temas de seu interesse, expondo suas opiniões, contribuindo para a existência de um vínculo informacional entre ele e outros usuários. O blog pode ser dinâmico, agregando um bom conteúdo, com uma interface atrativa, com cores que o destaquem e com recursos que lhe tornem um veículo de interação e expansão de informações. 4625 �Ressaltando uma de suas principais funcionalidades, aborda-se aqui a facilidade com que esses blogs são criados, fazendo uso apenas de um e ­ mail, e a partir daí pode-se criar uma conta, fornecendo uma senha e depois é só postar as informações, dentre elas em imagens, vídeos, links slides etc., que serão compartilhadas á aqueles que a procuram. Surge também como um meio de pesquisa entre os mesmos, destaca-se a capacidade que o blog possui de armazenamento de comentários feitos entre os usuários, tendo em vista o objetivo de contribuição para uma melhor interação entre autor/ leitor (OLIVEIRA; SANTOS, 2011, p. 2). A partir do momento que as bibliotecas passaram a incorporar o blog aos seus serviços, houve uma contribuição para que estas atendessem as necessidades de informação por parte da comunidade. O profissional bibliotecário deve estar inteirado sobre as inovações disponíveis na ferramenta blog, e ainda que ele não conte com uma grande equipe de apoio, deverá estudá-la a fim de atrair um público assíduo à biblioteca. O uso das tecnologias de comunicação e informação (TICs) em ambientes das bibliotecas universitárias (BUs) é uma evolução natural destes espaços de conhecimento acadêmico. Bibliotecas passaram do manejo de catálogos manuais para sistemas bibliográficos automatizados; dos conteúdos impressos divulgados nos murais das instituições para as home-pages estáticas, e agora usufruem da oportunidade de, novamente, oferecerem, por meio das plataformas tecnológicas presentes na geração Web 2.0, formas novas de tratamento, organização, disseminação e recuperação de informações; de interação com o usuário (AGUIAR; SILVA, 2010, p. 1 - 2). A seguir, nas figuras 1, 2, 3, 4 e 5, exemplos de blogs em Bibliotecas. Figura 1 - Página inicial do Blog da Biblioteca da FAUUSP. Fonte: http://bibfauusp.wordpress.com / 4626 �Figura 2 - Página inicial do Blog da Rede Sirius. Fonte: http://redesirius. blogspot. com. br/ Figura 3 - Página inicial do Blog da Biblioteca Central de Ribeirão Preto/USP. Blog da Biblioteca Central de Ribeirão Preto/USP Fonte: http://blogbcrp. blogspot. com. br/ Figura 4 - Página inicial do Blog da Biblioteca ICE - UFJF. Fonte: http://bibliotecaice.w ordpress.com / 4627 �Figura 5 - Página inicial do Blog da Biblioteca da FEAAC/UFC. + DE 60 DOCUMENTÁRIOS SOBRE A MÚSICA BRASILEIRA PARA •ASSISTIR DF. GRAÇA mmm Fonte: http://bibliotecadafeaacs.wordpress.com / 4 Metodologia O objeto de pesquisa de nosso trabalho foi a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba, fundada no ano de 2008. Esta biblioteca setorial originou-se de uma biblioteca de Odontologia. A Biblioteca recebe cerca de 250 a 300 pessoas diariamente. Não existe uma estatística que forneça o número de usuários cadastrados por biblioteca, pois não se cadastra o usuário em biblioteca especifica, e sim no Sistema de Biblioteca da UFPB. O seu acervo é composto de 147 títulos de livros, 4536 exemplares, 494 títulos de periódicos e 7126 fascículos de periódicos. Os periódicos são em sua grande maioria de Odontologia, até porque esta biblioteca setorial originou-se de uma biblioteca de Odontologia. Os cursos que fazem parte desse acervo são: Nutrição, Odontologia, Enfermagem, Terapia Ocupacional, Fonoaudiologia, Fisioterapia, Farmácia e Educação Física, mas a grande maioria é de 80% referente à área de Odontologia525. Conduzimos esta pesquisa de acordo com uma abordagem exploratória e descritiva, de natureza qualitativa, na qual o que se pretendia inserir o blog como ferramenta que proporcionasse a interação entre os usuários e a Biblioteca. Utilizamos como método a pesquisa-ação, pois segundo Thiollent (1997, p. 36), a pesquisa-ação implica em uma percepção de ação, que “requer, no mínimo, a definição de vários elementos: um agente (ou ator), um objeto sobre o qual se aplica a ação, um evento ou ato, um objetivo, um ou vários meios, um campo ou domínio delimitado”. Consiste no entendimento da pesquisa inserida na ação, pois os atores envolvidos participam em conjunto 525 Informações cedidas pelo coordenador da Biblioteca. 4628 �com os pesquisadores, a fim de elucidar a realidade em que estão inseridos (THIOLLENT, 1997). A pesquisa-ação teve como objetivos centrais a prática dos participantes, a compreensão e a produção dessa prática, assegurando a participação ativa dos integrantes no processo e a garantia democrática da ação, a fim de proporcionar o compromisso dos participantes. Thiollent (1997, p. 44) considera a existência de fases na pesquisa-ação: fase exploratória (diagnóstico para identificar um problema); fase principal (planejamento da ação, considerando as ações como alternativas para resolver o problema); fase de ação (execução das ações, com seleção de um roteiro de ações); fase de avaliação (avaliação das consequências da ação). As atividades foram divididas em três momentos específicos: inicial, médio e final, conforme descrito abaixo: Quadro1 - Momentos da pesquisa INICIAL MÉDIO FINAL Realização de estudos que permitirão o detalhamento/refinamento das etapas e dos procedimentos metodológicos; Elaboração dos instrumentos de coleta de dados e a organização da estrutura geral para o desenvolvimento da pesquisa. Analise dos dados coletados por meio das entrevistas referentes ao conhecimento dos usuários e da equipe acerca das ferramentas da Web 2.0. Implantar o blog na Biblioteca visando torná-lo um meio de interação com os usuários. Fonte: Dados da pesquisa, 2013. Para a participação nas situações concretas do contexto da pesquisa foi necessário elaborar desde instrumentos de coleta de dados referentes à caracterização dos participantes desta investigação até construir os próprios formulários de identificação do campo. Nesse sentido, utilizamos formulários com dados de identificação. 5 Análise e Discussão Primeiramente foi de grande importância conhecer o espaço no qual se pretendia trabalhar. Nesse caso, o lugar escolhido foi a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba. Para tal, foram realizadas visitas a Biblioteca com o objetivo de conhecê-la, saber o fluxo de usuários, saber os cursos da área de saúde com os quais a ela trabalha. Em seguida houve a proposta de um questionário que também envolveria entrevistas. Este seria direcionado tanto aos usuários quanto aos funcionários visando abordar o seu nível de 4629 �conhecimento acerca das ferramentas da Web 2.0 e que também iria contribuir na construção do blog. Para a construção de um blog é importante saber o(s) conteúdo(s) que ele irá disseminar. O foco do blog da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba é disseminar as informações sobre a própria Biblioteca para os seus usuários e para isso foi necessário saber a opinião destes, que seria um ponto fundamental para iniciar a sua construção. Durante três dias, os usuários puderam responder um questionário composto de apenas 4 perguntas que tratavam acerca das ferramentas da Web 2.0, onde eles eram questionados se as conheciam. Os questionários foram aplicados em dias alternados no mês de julho de 2013 no horário da manhã na própria Biblioteca. É importante observar que embora a Biblioteca tenha uma estatística de 250 a 300 usuários dia, apenas 59 se propuseram a participar da pesquisa. Estes 59 usuários, estavam divididos, principalmente, nas seguintes graduações: Odontologia, Terapia Ocupacional, Nutrição e Fisioterapia. A seguir os dados. Gráfico 1 - Q uestões feitas para o s usuários ** Fonte: Dados da pesquisa, 2013. O gráfico 1 mostra as perguntas que foram feitas as usuários. Ao todo foram entrevistados 59 usuários. A primeira pergunta os questionava sobre seu conhecimento acerca das ferramentas da Web 2.0 e os 59 usuários responderam que as conhecem. A grande maioria deles quando questionados sem nenhuma explicação já informavam que não conheciam, mas logo que ouviam uma explicação mais detalhada, respondiam com maior facilidade. Sobre a segunda pergunta que fala sobre as ferramentas que os usuários conhecem, o gráfico 2 a seguir, retrata melhor as respostas. Para a quarta pergunta, o gráfico 3 a seguir, mostrará os resultados mediante algumas opções de proposta. 4630 �A segunda pergunta referia-se as ferramentas ue eles conheciam (Blogs, Wikis, Streaming Media, Bookmarking Social, Redes Sociais, Instant Messenger e os Microblogs). Alguns desses usuários respondiam que as conheciam, mas não as utilizam. A ferramenta que a maioria não conhece é o flickr que está inserido no Bookmarking Social. Na terceira pergunta 52 usuários sentem falta das ferramentas da Web 2.0 na Biblioteca. Na quarta pergunta os usuários poderiam sugerir as informações que deveriam constar no blog (livros que fossem adquiridos para o acervo, horário de funcionamento, histórico da biblioteca, visita guiada, contatos, redes sociais). O histórico da biblioteca e a visita guiada foram opções menos sugeridas por eles. Acerca da visita guiada, alguns deles disseram qu seria necessária apenas no caso de uma biblioteca com um espaço mais amplo. Pelo menos sete usuários sugeriram outros serviços como, por exemplo, a inserção de ebooks no blog, porém eles foram informados de que estes recursos requerem permissão dos autores responsáveis pelas obras e devem passar por uma série de outros critérios que não cabem a esse projeto. 4631 �Esse mesmo questionário foi aplicado aos 7 funcionários da biblioteca, mas apenas três deles responderam. No caso dos funcionários, o questionário foi encaminhado por e-mail ao coordenador da biblioteca, e também no formato impresso, contendo opções marcadas referentes às suas sugestões. Com os dados em mãos o próximo passo foi escolher a plataforma que o blog seria construído. Assim, a plataforma utilizada para a construção do blog foi o WordPress. O WordPress é uma plataforma semântica de vanguarda para publicação pessoal, com foco na estética, nos padrões web e na usabilidade. O WordPress é ao mesmo tempo um software livre e gratuito. É importante salientar que existem várias plataformas para desenvolvimento de blogs. Essas plataformas são gratuitas e nelas é possível elaborar um blog de qualidade, envolvendo o layout, gadgets526 e outros recursos. 6 Construção do Blog Inicialmente foi apresentada ao coordenador da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba a proposta de criação do blog, relatando que esta ferramenta serviria como meio de disseminação das informações da biblioteca para a comunidade acadêmica. Feita a proposta, e esta, acatada pelo coordenador, deu-se início a construção. O blog dispõe de um cabeçalho que envolve três imagens referentes à própria biblioteca. O título é BIBLIOTECA CCS UFPB. Nele também existe um menu com seis guias que são opções onde o usuário pode clicar e em seguida será redirecionado a informação que aquela guia abordará. As guias do menu são as seguintes: início, por dentro da biblioteca, serviços, acervo, equipe e política de privacidade. Figura 6 - Cabeçalho do blog da Biblioteca do CCS. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com 526 Pequeno módulo, ferramenta ou serviço que pode ser agregado a um ambiente (tecnológico) maior, como por exemplo, um blog. 4632 �Ao clicar no botão início, o usuário sempre será redirecionado ao conteúdo inicial do blog. Clicando em por dentro da biblioteca, ele conhecerá um pouco da biblioteca, sua história, o ano da sua fundação e irá visualizar algumas imagens. Figura 7 - Guia Por dentro da Biblioteca. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com/sobr/ Na opção serviços, o usuário confere os serviços que a biblioteca oferece. Figura 8 - Guia serviços. Serviços Pesquisas as bases de dados; Pesquisas ao acervo; Empréstimo de materiais; Solicitação de fichas catalográficas. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com/servicos/ Na guia equipe, estão todos os funcionários que nela trabalham. Na guia acervo, estão às informações referentes aos números de títulos de livros, exemplares e etc. Na política de privacidade o usuário observará o padrão de toda e qualquer página de publicação eletrônica onde proíbe a reprodução de toda e qualquer informação do blog sem citar ao menos o link do mesmo. 4633 �Na lateral direita do blog, existem as seguintes opções: Pesquise, Postagens recentes, Blogs importantes, Sites importantes, Postagens por tópicos, Outros arquivos e Visualizações. São opções que possibilitam a interação no próprio blog. A partir dos links disponíveis nos Blogs e Sites importantes, o usuário, ao clicar sobre eles, imediatamente será redirecionado para os sites e blogs neles referidos. Figura 9 - Gadgets na lateral direita do blog. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com Figura 10 - Página inicial do blog da Biblioteca CCS UFPB. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com 4634 �O endereço eletrônico do blog da Biblioteca é bibliotecaccsufpb.wordpress.com. 7 Considerações Parciais Observamos que com a implantação do blog na Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba é possível possibilitar o envolvimento da comunidade acadêmica na interação e colaboração na troca de informações. Contudo é de suma importância que haja um treinamento com todo o pessoal, explicando como se dá o passo a passo do desenvolvimento do blog, desde a criação de uma conta para acessá-lo até a plataforma para a sua construção, explicando também sobre a sua interface, como elaborar as postagens e etc. Isso será realizado durante determinado período, até que os funcionários aprendam a utilizar a ferramenta, mas eles serão os responsáveis pelo blog e pelas suas atualizações posteriormente. Blogs em bibliotecas permitem valorizar recursos, disseminar eventos e valorizar coleções, envolvendo a comunidade e dando-lhe espaço para se expressar, sublinhando-se a necessidade de novas atitudes e comportamentos por parte dos profissionais envolvidos. (MACIEL et. al., 2010). É possível perceber que muitos usuários e profissionais da informação ainda não têm noção da importância da ferramenta de blog como meio de disseminação da informação. É importante comunicar aos outros as experiências pessoais da profissão e isso resultará na agregação de uma comunidade de usuários, seja ela composta por estudantes ou profissionais, que queiram compartilhar conteúdos e tirar dúvidas sobre questões relacionadas à área. Através do blog o bibliotecário manterá contato e a interatividade com os usuários de forma que poderá publicar informações que poderão ser verificadas constantemente bem como percorrer seus arquivos, de acordo com a sua vontade. Ao publicar um blog o bibliotecário tem a oportunidade de mostrar a capacidade que tem o profissional da informação, mudando a visão que muitos ainda têm da profissão (MACIEL et. al., 2010). É importante refletir que nem todas as Bibliotecas dispõem dos serviços da Web 2.0, pois em algumas delas não possuem sequer recursos tecnológicos. Muitas dessas Bibliotecas não dispõem de computadores e nem de equipe que tenha conhecimento na área da informática e a dedicação pela mesma para que assim a Biblioteca também esteja trabalhando em busca da interação, colaboração envolvendo a comunidade. 4635 �6 Referências AGUIAR, G. A; SILVA, J. F. M. As bibliotecas universitárias nas redes sociais: facebook, orkut, myspace e ning. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 16. Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais - Brasil, 2. Rio de Janeiro. Anais... 2010. Rio de Janeiro: UFRJ, 2010. ARAÚJO, P. C. O blog “na era da informação” como ferramenta de compartilhamento de informação, conhecimento e para a promoção profissional. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v.15, n.1, p. 201-213 jan./jun., 2010. BRITO, J. L; SILVA, P. M. Ferramentas da Web 2.0 em Bibliotecas Universitárias: um estudo de caso. In: Encontro Nacional de Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Gestão e Ciência da Informação, 33. 2010, João Pessoa. Anais... João Pessoa: UFPB, 2010. COSTA, M. S. Web 2.0 as vantagens do blog no auxílio ao serviço de referência nas bibliotecas públicas. In: Encontro Regional de Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação e Gestão da Informação, 14. 2011, São Luís. Anais... São Luís: UFMA, 2011. MACIEL, L. M. B. et al. Blogs em bibliotecas: uma ferramenta para uso no serviço de informação. In: Encontro Nacional de Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Gestão, e Ciência da Informação. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Usando o Blog para promover serviços na biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Patrícia, Silva, Alex Salustino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As ferramentas de Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC), principalmente o blog, trouxeram melhorias e continuam a transformar a maneira de como as pessoas podem utilizar a informação, quer seja na sua disseminação, quer seja no seu compartilhamento. Trazendo para o contexto das bibliotecas universitárias, é importante pensar no que essa ferramenta da Web 2.0 tem auxiliado ao longo do tempo, e pode auxiliar cada vez mais, visto que tantos os profissionais bibliotecários e as bibliotecas se utilizam do blog para manter a comunidade informada sobre os seus serviços, trazendo consigo a interação e a colaboração entre os profissionais e os usuários. Nessa perspectiva, observamos que a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), foco de nosso trabalho, não possuía nenhuma ferramenta tecnológica para a interação e o compartilhamento de informações com os seus usuários. Assim, nosso objetivo de pesquisa foi compreender o blog como uma ferramenta que promove serviços, e ao mesmo tempo propor a criação e implantação do mesmo na biblioteca pesquisada, verificando o grau de conhecimento dos usuários da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba acerca das ferramentas da Web 2.0. Utilizamos na pesquisa a abordagem exploratória e descritiva, de natureza qualitativa, como método: a pesquisa-ação, pois essa consiste no entendimento da pesquisa inserida na ação, porque os atores envolvidos participaram em conjunto com o pesquisador, a fim de elucidar a realidade em que estavam inseridos. Observamos que com a implantação do blog na Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba será possível envolver a comunidade acadêmica na interação e colaboração por meio da troca de informações. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6658/SNBU2014_144.pdf d1d32e05adae64bf634a7b15df60196b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A IMPORTÂNCIA DA COMPETÊNCIA INFORMACIONAL PARA O PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO ATUANTE EM BIBLIOTECA DA MODALIDADE DE ENSINO A DISTÂNCIA Paula Sanhudo da Silva Angela Schmidt Lidiana Sagaz Silva RESUMO O presente artigo é a versão preliminar da dissertação de mestrado de uma das autoras e tem por objetivo realizar uma breve revisão a acerca dos temas “Competência Inform adonal” e sobre a “Educação a Distância” (EaD), o último focado no cenário nacional. Também se faz necessário conhecer o Profissional da Informação atuante em uma Instituição do Ensino Superior (IES) com o intuito de levantar quais são as suas competências informacionais necessárias para atuar neste ambiente em crescente ascensão. Por fim, traz-se algumas reflexões do quão importante e necessário são os desafios de um profissional da informação que atua em uma IES e que atenda a comunidade acadêmica na modalidade de EaD. Palavras-Chave: Competência Informacional. Educação a Distância. Profissional da Informação. Bibliotecário. ABSTRACT This article is the preliminary version of the dissertation of one of the authors and aims to make a brief review on the topics "Information Literacy" and the "Distance Learning", the latter focused on the national scene. It is also necessary to know the Information Professional acting in an Higher Education Institutions in order to get what their informational skills required to work in this environment in ascending ascension. Finally, brings up some thoughts on how important and necessary are the challenges of an information professional who works in an Higher Education Institutions and meets the academic community in the form of distance learning. Keywords: Information Literacy. Distance Learning. Information Professional. Librarian. 1 INTRODUÇÃO Falar sobre a Competência Informacional de um Profissional da Informação em um primeiro momento nos parece desnecessária, mas não é. Primeiramente, se faz necessário saber o que é Competência Informacional e como ela surgiu, para em um segundo momento a imprescindível importância de um Profissional da Informação, neste processo. 1929 �No Brasil, o termo “profissional da informação”, “ [...] vem sendo, frequentemente, empregado na literatura da área, nos últimos dez anos sendo, na maioria das vezes denominado ‘bibliotecário’ o ‘profissional da informação’” (CUNHA; CRIVELLARI, 2004, p.48). Cabe ressaltar que não se pretende criar uma nova teoria e/ou propor um novo modelo para os temas abordados, mas sim uma reflexão dos agentes envolvidos, enfatizando o que cabe conhecer e as dificuldades em transpor um paradigma de teóricos e estudiosos, tanto para a Competência Informacional como para o Profissional da Informação. Já que estes temas serão aprofundados na dissertação de mestrado de Paula Sanhudo da Silva, junto ao Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação na Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC). Mas por que trabalhar um tema tão “complexo” em uma área (EaD) dita nova, nacionalmente? Acredita-se que já esteja respondida a pergunta, tanto a Competência Informacional quanto a EaD são considerados temas “novos” na literatura brasileira, mas juntas trazem bom embasamentos para novos estudos, principalmente a cerca do que pretende-se tratar neste primeiro estudo. Objetiva-se com este estudo instigar novas pesquisas que possam propor uma estratégia, modelo ou até mesmo uma teoria de qual forma um Profissional da Informação pode tornar-se um Competente Informacional. Quem sabe?! Assim, será abordado a seguir: uma breve retrospectiva da Competência Informacional; a contextualização da EaD no Brasil; o Profissional da Informação um profissional competente informacional; e, finda-se com uma proposta de reflexão dos assuntos tratados. 2 COMPETÊNCIA INFORMACIONAL: BREVE RETROSPECTIVA A Competência Informacional ou Information Literacy embora não seja um termo “novo”, poucos são os estudos desenvolvidos no cenário brasileiro. Evidentemente, que não podemos comparar a publicação nacional com a estrangeira, mas acredita-se que tem-se muito a explorar. O conceito de Information Literacy foi introduzido pela primeira vez na literatura em 1974, por Paul Zurkowski presidente da Associação Americana da Indústria da Informação, em uma proposta apresentada à Comissão Nacional de Bibliotecas e Ciência da Informação (NCLIS). 1930 �A partir desta primeira “aparição”, vários autores e grupos de estudos internacionais iniciaram suas pesquisas sobre o tema e suas implicações na comunidade científica, aplicadas a determinadas áreas do conhecimento. Brevemente, no Quadro 1 descreve-se alguns conceitos segundo alguns autores nacionais e segundo a American Library Association (ALA), levantados em 2011, pelas autoras Reis, Carvalho e Muniz: Quadro 1 - Quadro Conceituai AUTORES ALA (2000) CONCEITOS Um conjunto de habilidades indispensáveis ao indivíduo para reconhecer quando uma informação é necessária e ter habilidades para localizá-la, avaliála e usá-la eficazmente. Hatschbach (2002) Área de estudos e de práticas que trata das habilidades acerca do uso da informação em relação à sua busca, localização, avaliação, e divulgação, integrando a utilização de novas tecnologias e a capacidade de resolução de problemas de informação. Dudziak (2003) Processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessário à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida. Belluzzo (2005) Processo contínuo de interação e internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades específicas como referenciais à compreensão da informação e de suas abrangências, em busca de fluências e das capacidades necessárias à geração do conhecimento novo e sua aplicabilidade ao cotidiano das pessoas e das comunidades ao longo da vida. Fonte: Adaptado de R eis, Carvalho e Muniz (2011, p. 5). Já para Coelho (2010, p. 4) a Information Literacy: [...] é relacionada à formação de pessoas capazes de, com espírito crítico, utilizar técnicas e aplicá-las nas suas necessidades de informação em qualquer ambiente. Inclui aprendizado ao longo da vida e habilidade para atuar efetivamente na sociedade da informação. Com isso, a Competência Informacional mostra os caminhos que devem ser trilhados por um indivíduo no processo de busca, recuperação, avaliação e apropriação de informações, uma vez que trabalha habilidades, atitudes, conhecimentos e valores que devem ser incorporados nesse processo. (CONEGLIAN; SANTOS; CASARIN, 2010, p. 261). Neste sentido, busca-se com este embasamento teórico subsídios para um estudo sobre Competência Informacional aplicada ao ambiente de trabalho do Profissional da Informação. Ramo este que Coelho (2010) trouxe a discussão quando enfatiza que os estudos são recentes sobre a temática, mas “ [...] o mundo do trabalho já [tem] constatado que faltam aos 1931 �empregados as habilidades necessárias para o uso eficaz da informação, não tem sido fácil promover Competência Informacional nesse cenário” . Mesmo constatando este déficit de “habilidades” em seus funcionários/empregados/colaboradores, a empresa deve proporcionar a este uma formação continuada para que não fique estagnado diante das novas tecnologias, alta produção de informações e recursos para armazenamento e, recuperação destas informações. Para tanto, o Profissional da Informação para atuar no segmento da Educação a Distância (EaD), deve estar preparado para lidar, principalmente, com os mais variados leques de tecnologias, pois de acordo com Marchiori (1996, p. 28) “ [...] as tecnologias tornaram os processos mais rápidos e fáceis de ser controlados, o que significa que as demandas de informação, em função da mudança do conceito de informação, são cada vez mais diferenciadas” . Se tratando da EaD fica evidente a importância, a facilidade e agilidade proporcionadas pelas tecnologias para atender os estudantes que estão distantes fisicamente, pois para a informação não existem barreiras. Além das tecnologias é importante conhecer buscadores, fontes de informação, preocupar-se com um constante aprendizado e, se possível, criar uma rede multidisciplinar de contatos (outros profissionais) para que esteja inserido nos mais variados níveis de produção, armazenamento e busca das informações. Seja para atender as suas necessidades de informação ou para atender um usuário/cliente. Corroborando com essa ideia, Spudeit, Viapiani e Vitorino (2010, p. 60) lembram o quão necessário para a EaD é a [...] inserção do bibliotecário nesta equipe buscando a melhoria da qualidade do processo educativo e para o efetivo acesso à informação. O bibliotecário deve atuar como mediador de conhecimentos mantendo-se atualizado sobre a área de conhecimento do curso e fontes de informação relacionadas (os instrumentos do conhecimento) para manter os padrões de qualidade do curso e promovendo o diferencial na equipe interdisciplinar. Assim, acredita-se que as competências apreendidas pelos bibliotecários em sua formação, também dão conta desse “novo” ambiente de trabalho, no qual não existem barreiras físicas para a troca e compartilhamento de informação. 3 A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NO BRASIL Por meio do processo de Globalização, a sociedade atual está vivenciando grandes transformações no âmbito econômico, político, cultural e educacional. A este último atribui- 1932 �se a diversidade de instituições de ensino (privado), criadas em algumas vezes de forma desordenada e sem atender a sua função principal, fornecer ensino de qualidade. Nesta perspectiva, as Instituições de Ensino Superior (IES) estão se utilizando de uma modalidade denominada de Educação a Distância (EaD) para ofertar ao “mundo” seus cursos. Mundo porque nesta modalidade a IES consegue atender a um público mais amplo, embora se exija acesso a tecnologia e a Internet, algo que ainda restringe e exclui uma camada da população. Em um levantamento realizado, viu-se que muitos são os conceitos para a EaD, mas neste momento utiliza-se do conceito de Educação a Distância no Brasil definido oficialmente no Decreto n° 5.622, de 19 de dezembro de 2005 (BRASIL, 2005): Art. 1° Para os fins deste Decreto, caracteriza-se a Educação a Distância como modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos. O fato de se optar por uma educação na modalidade EaD exige do seu estudante uma autonomia em sua aprendizagem e disciplina para cumprir com as atividades propostas, pois não haverá um encontro presencial diário com professores e colegas, tampouco atividades e avaliações presenciais. Haverá sim, o seu acompanhamento a distância e on-line, onde o estudante está amparado pelo atendimento de um professor e também de um tutor, fora os demais setores de apoio, como por exemplo, Serviço de atenção integral ao acadêmico (SAIAC), Call Center, Secretaria, entre outros. Toda esta infraestrutura, mesmo pertencendo a uma modalidade EaD, possui um espaço físico (sede) em que estes setores estão estruturados para atender o seu estudante e, que recentemente (dos anos de 2009 a 2012) a muitas IES foram solicitados os chamados Polos de Apoio Presencial, para dar suporte a um número significativo de estudantes matriculados em determinada região (exigências do MEC). Diante disto, a EaD segundo Alves (2011), está baseada historicamente em nosso país nos seguintes acontecimentos: 1933 �Quadro 2 - A história da EaD no Brasil A HISTORIA DA EaD NO BRASIL ANO ACONTECIMENTO 1904 O Jomal do Brasil registra, na primeira edição da seção de classificados, anúncio que oferece profissionalização por correspondência para datilógrafo. 1939 Surgimento, em São Paulo, do Instituto Monitor, o primeiro instituto brasileiro a oferecer sistematicamente cursos profissionalizantes a distância por correspondência, na época ainda com o nome Instituto Rádio Técnico Monitor. 1941 Surge o Instituto Universal Brasileiro, segundo instituto brasileiro a oferecer também cursos profissionalizantes. Fundado por um ex-sócio do Instituto Monitor, formou mais de 4 milhões de pessoas e hoje possui cerca de 200 mil estudantes; juntaram-se ao Instituto Monitor e ao Instituto Universal Brasileiro outras organizações similares, que foram responsáveis pelo atendimento de milhões de estudantes em cursos abertos de iniciação profissionalizante a distância. Algumas dessas instituições atuam até hoje. Ainda no ano de 1941, surge a primeira Universidade do Ar, que durou até 1944. 1970 Surge o Projeto Minerva, um convênio entre o Ministério da Educação, a Fundação Padre Landell de Moura e Fundação Padre Anchieta, cuja meta era a utilização do rádio para a educação e a inclusão social de adultos. O projeto foi mantido até o início de 1980. 1976 É criado o Sistema Nacional de Teleducação, com cursos através de material instrucional. 1979 a Universidade de Brasília, pioneira no uso da Educação a Distância, no ensino superior no Brasil, cria cursos veiculados por jornais e revistas, que em 1989 é transformado no Centro de Educação Aberta, Continuada, a Distância (CEAD) e lançado o Brasil EAD. 1981 É fundado o Centro Internacional de Estudos Regulares (CIER) do Colégio AngloAmericano que oferecia Ensino Fundamental e Médio a distância. O objetivo do CIER é permitir que crianças, cujas famílias mudem-se temporariamente para o exterior, continuem a estudar pelo sistema educacional brasileiro. 1991 Teve início o programa “Jomal da Educação - Edição do Professor”. Em 1995 com o nome “Um salto para o Futuro” foi incorporado à TV Escola (canal educativo da Secretaria de Educação a Distância do Ministério da Educação) tornando-se um marco na Educação a Distância nacional. É um programa para a formação continuada e aperfeiçoamento de professores, principalmente do Ensino Fundamental e alunos dos cursos de magistério. Atinge por ano mais de 250 mil do­ centes em todo o país. 1992 É criada a Universidade Aberta de Brasília, acontecimento bastante importante na Educação a Distância do nosso país. 1996 É criada a Secretaria de Educação a Distância (SEED), pelo Ministério da Educação, dentro de uma política que privilegia a democratização e a qualidade da educação brasileira. É neste ano também que a Educação a Distância surge oficialmente no Brasil, sendo as bases legais para essa modalidade de educação, estabelecidas pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional n° 9.394, de 20 de dezembro de 1996, embora somente regulamentada em 20 de dezembro de 2005 pelo Decreto n° 5.622 que revogou os Decretos n° 2.494 de 10/02/98, e n° 2.561 de 27/04/98, com normatização definida na Portaria Ministerial n° 4.361 de 2004. 2004 Vários programas para a formação inicial e continuada de professores da rede pública, por meio da EaD, foram implantados pelo MEC. Estas ações conflagraram na criação do Sistema Universidade Aberta do Brasil. 2005 É criada a Universidade Aberta do Brasil, uma parceria entre o MEC, estados e municípios; integrando cursos, pesquisas e programas de educação superior a distância. 2006 Entra em vigor o Decreto n° 5.773, de 09 de maio de 2006, que dispõe sobre o 1934 �2007 2009 2011 Fonte: exercício das funções de regulação, supervisão e avaliação de instituições de educação superior e cursos superiores de graduação e sequenciais no sistema federal de ensino, incluindo os da modalidade a distância. Entra em vigor o Decreto n° 6.303, de 12 de dezembro de 2007, que altera dispositivos do Decreto n° 5.622 que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Entra em vigor a Portaria n° 10, de 02 julho de 2009, que fixa critérios para a dispensa de avaliação in loco e deu outras providências para a Educação a Distância no Ensino Superior no Brasil. A Secretaria de Educação a Distância é extinta. Elaborado pelas autoras, baseado no levantamento de Alves (2011, p. 87-90). Tais acontecimentos serviram para fortalecer esta modalidade de ensino, bem como proporcionar a uma camada significativa da população acesso ao ensino superior. Cabe ressaltar que o usuário/cliente que estiver em busca desta modalidade deve antes de tudo, consultar os órgãos credenciadores nacionais (MEC) e regionais para averiguar a situação da IES junto aos mesmos. No Censo da Educação Superior realizado pelo Inep em 2010, tem-se as informações abaixo, importantíssimas para conhecimento, são elas: Figura 1 - Perfil da EaD no Brasil A distância Não Fonte: BRASIL, 2011, p.10. Percebe-se que quase 50% dos estudantes da EaD no Brasil estavam cursando licenciaturas e em segundo lugar o bacharelado, com 28,8% dos estudantes. Atualmente o sistema de ensino a distância computa um sem número de instituições particulares ofertando os mais diversos cursos superiores nessa modalidade. O que se espera é que a qualidade do produto ofertado (cursos) seja uma preocupação constante das IES, de modo a “dispor” no mercado de trabalho uma imensa população que necessita de constante ampliação de conhecimentos para ser absorvida pelo mercado de trabalho. 1935 �E, é neste momento de interação entre a IES e cliente que o Profissional da Informação poderá e deverá se inserir, por tratar-se de um profissional de “ligação” nos processos de ensino e aprendizado dos usuários, indiferente do nível que este esteja cursando, “ao longo de sua vida” . Fica claro, que a “engrenagem” da educação continuada só funcionará se o indivíduo em aperfeiçoamento seja amparado por uma IES comprometida com a qualidade de ensino prestado, profissionais devidamente habilitados e em constante capacitação, materiais didáticos de qualidade, tecnologia de acesso a IES desmistificado (de interface acessível e intuitiva), isto tudo com o intuito de proporcionar ao cliente o melhor ensino EaD do curso escolhido. Todos estes pontos “positivos” servirão para que o cliente sinta a necessidade e o interesse em permanecer na IES, não somente para uma graduação, mas sim para uma pós e/ou outros cursos que o manterão atualizados para o mercado de trabalho ou para a vida. 4 PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO: UM COMPETENTE INFORMACIONAL? No ano de 2002 o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) disponibilizou à sociedade a nova Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), neste documento constam as seguintes informações sobre as ocupações do mercado de trabalho brasileiro: nome, código, títulos e descrição das características das ocupações. Na CBO, os Profissionais da Informação estão codificados sob o número 2612, formando uma “família” que compõe: 2612-05 - Bibliotecário, Bibliógrafo, Biblioteconomista, Cientista da informação, Consultor de informação, Especialista de informação, Gerente de informação, Gestor de informação; 2612-10 - Documentalista - Analista de documentação, Especialista de documentação, Gerente de documentação, Supervisor de controle de processos documentais, Supervisor de controle documental, Técnico de documentação, Técnico em suporte de documentação; e 2612-15 - Analista de informações - Pesquisador de informações de rede. (FARIA et al., 2005). Conforme pontuado anteriormente, neste estudo, utilizaremos o Bibliotecário como um dos Profissionais da Informação, buscando refletir suas competências informacionais para atender uma biblioteca voltada aos estudantes da EaD. Antigamente, nos transcorrer de nossa história, tínhamos o Bibliotecário como sendo o “principal” profissional da informação por trabalhar em bibliotecas. Tal associação, ainda era mais retrógada quando a imagem deste profissional era, e ainda é, associada a uma senhora de 1936 �coque, óculos, que exige silencio e que não quer que seus usuários retirem os livros das estantes. Felizmente, aos poucos se tem conseguido mudar este estereótipo, já que o profissional da informação não é somente o Bibliotecário, mas “ [...] parece haver um consenso que entre os profissionais incluídos estão os bibliotecários, os arquivistas e os mestres e doutores formados nos programas de pós-graduação em Ciência da Informação.” (MUELLER, 2004, p. 24). Ultrapassar este paradigma é importantíssimo para que o profissional da informação consiga alcançar e alçar novas colocações na Sociedade da Informação e mercado de trabalho atual. Para tanto, ilustra-se através da Tabela 1, [...] as competências pessoais do profissional da informação descritas na Classificação Brasileira de Ocupações e as competências correspondentes ou correlatas que fazem parte do rol das competências requeridas pelas organizações. (FARIA et al., 2005). Tabela 1 - Competências do profissional da informação e suas correspondências de competências exigidas pelas organizações C O M P E T Ê N C IA S D O C O M P E T Ê N C IA S P R O F IS S IO N A L D A 1N F O R M A Ç A O R E Q U E R ID A S N A C L A S S IF IC A Ç Ã O H R A S IL E 1 R A PELAS D E O C U FAÇÕES O R G A N IZ A Ç Õ E S Oi M a n tc r-s e a tu a liz a d o D is p o s iç ã o p a r a m u d a n ç a s 02 L id e ra r e q u ip e s L id e ra n ç a 03 T r a b a lh a r e m e q u ip e e em rede A fe to -id a d e + so c ia b ilid a d e 04 D e m o n s tr a r c a p a c id a d e d c a n a lise c sinte&e A n á lis e e s ín te s e / o u av aliaç ão 05 D e m o n s tr a r c o n h e c i m e n t o tie o Litros C o m u n ic a ç ã o id io m a * D e m o n s tr a r c a p a c id a d e d e c o m u n ic a ç ã o C o m u n ic a ç ã o 07 D e m o n s tr a r c a p a c id a d e d e n e g o c ia ç ã o N e g o c ia ç ã o 08 Aj>ir c o m é tic a É tic a o u L iderança 09 D e m o n s tr a r s e n s o d c o rg a n iz aç ã o O rg a n iz a ç ã o c p la n e ja m e n to 10 Demonstrar c a p a c id a d e e m p re en d e d o ra R e aliza çã o 11 D e m o r u s t r a r r a c i o c í n i o ló g ic o C ria tiv id a d e + o u tra s c a p a c id a d e s c o g n itiv a s 12 D e m o n s tr a r c a p a c i d a d e d c c o n c e n tr a ç ã o A te n ç ã o / p rio ri zaçãn 13 D e m o n s t r a r proaiivL da.de A n te c ip a r a m e a ç a s 14 D e m o n s tr a r c ria tiv id a d e F le x ib ilid a d e / c ria tiv id a d e 06 Fonte: FARIA et al. (2005). 1937 �Fica evidenciado que as competências humanas são necessárias para a atuação do profissional da informação em centros de informação/organizações/empresas, mas e a sua Competência Informacional? Não é relevante e/ou importante? Sim, é imprescindível, por garantir ao profissional da informação a atuação [...] em múltiplos papéis, que vão desde os operacionais até os estratégicos. São eles: administrador de unidades e sistemas de informação - é o administrador gestor responsável pela administração geral, [...] devendo atuar no sentido de respaldar as decisões estratégicas empresariais; administrador da informação e da coleção - é um filtrador, formador, desenvolvedor, organizador, tratador, processador da informação e da coleção, e preservador da informação. Suas atividades vão desde a seleção e aquisição, passando pela catalogação, indexação (a descrição física e temática) e classificação [...]; administrador dos clientes informacionais - é o circulador, dinamizador, mediador, pesquisador, disponibilizador, divulgador, disseminador da informação e participante do fluxo do conhecimento, bem como o responsável pelo treinamento dos clientes e da confecção de novos produtos e serviços informacionais. Suas atividades vão desde o empréstimo, passando pela disseminação, referência, orientação e extensão [...]; e, administrador da transformação e mudança - é tido como o agente social e político, objetivando a transformação e a mudança [...]. (CANÇADO; MEDEIROS; JEUNON, 2008, p. 205-206). A maestria do profissional da informação para ser um competente informacional está na essência da Competência Informacional, que é o de [...] desenvolver habilidades e competências que permitam o uso consciente, criativo e benéfico da informação tornou-se essencial para a atuação do indivíduo no contexto social contemporâneo. (VITORINO; PIANTOLA, 2009). Assim, o Profissional da Informação para ser um competente informacional precisa desencadear em si a necessidade de aperfeiçoar-se constantemente, ao longo de sua vida, para ser e proporcionar ao outro a vivência da Competência Informacional tão necessária nos dias de hoje. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A Educação a Distância é considerada a modalidade de ensino mais democrática, por utilizar-se de tecnologias de informação e comunicação transpondo as barreiras à conquista do conhecimento. Esta modalidade amplia o acesso e a aquisição dos mais variados conhecimentos, principalmente por esta se constituir em um instrumento capaz de atender inúmeras pessoas simultaneamente, chegar a indivíduos que estão distantes geograficamente e/ou que não podem estudar em horários pré-estabelecidos. 1938 �Com este aprendizado, em grande magnitude de oferta, a Competência Informacional está aportada para “convidar” os indivíduos a aperfeiçoarem-se constantemente, indiferente de sua idade, credo, raça ou condição social. Hoje os únicos obstáculos para quem desejam ser um Competente Informacional são as tecnologias (necessárias e sempre serão) e o acesso a Internet, quem em alguns casos algo excludente. Com estas premissas, cabe ao Profissional da Informação, pessoa/profissional multifacetado estar convergindo para este mesmo foco, a aprendizagem constante, significativa e crítica. Pois, é ele quem também auxiliará e instigará outros indivíduos a procurarem sua educação continuada. Crescer profissionalmente não significa sucesso, mas sim subir mais um degrau na vida e, se neste degrau você auxiliar o outro a também crescer um pouco, você estará desenvolvendo sua competência humana e informacional. Por fim, deixa-se a reflexão de que não sabemos tudo, mas poderemos conhecer um pouco de tudo, basta querer! 6 REFERÊNCIAS ALVES, L. Educação a distância: conceitos e história no Brasil e no mundo. Revista ABED, v. 10, p. 83-92, 2011. Disponível em: < http://www.abed.org.br/revistacientifica/_brazilian/edicoes/2011/2011_Edicaov10.htm>. Acesso em: 20 ago. 2012. BAUTISTA, R. A. (Coord). Educación y formación a distancia: prácticas, propuestas y reflexiones. Guadalajara: Universidad de Guadalajara, 2001. BELLUZZO, R. C. B. As competências do profissional da informação nas organizações contemporâneas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 7, n. 1, p. 58-73, jan./jun. 2011. Disponível em: <http://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/180/186>. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A importância da competência informacional para o profissional da informação atuante em Biblioteca da modalidade de ensino a distância. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Paula Sanhudo da, Schmidt, Angela, Silva, Lidiana Sagaz Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente artigo é a versão preliminar da dissertação de mestrado de uma das autoras e tem por objetivo realizar uma breve revisão a acerca dos temas ―Competência Informacional‖ e sobre a ―Educação a Distância‖ (EaD), o último focado no cenário nacional. Também se faz necessário conhecer o Profissional da Informação atuante em uma Instituição do Ensino Superior (IES) com o intuito de levantar quais são as suas competências informacionais necessárias para atuar neste ambiente em crescente ascensão. Por fim, traz-se algumas reflexões do quão importante e necessário são os desafios de um profissional da informação que atua em uma IES e que atenda a comunidade acadêmica na modalidade de EaD. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6636/SNBU2014_122.pdf f4aa2dc04ba282c96b8628cabe54a4d8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 “CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO”: APLICABILIDADE EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Paulo Fernando Silva Eliane Pawlowski Oliveira Araujo RESUMO Visando dotar a sociedade de mecanismos que possam conferir a ela o direito de obter do Estado uma prestação de serviço de qualidade, diversas normas infraconstitucionais têm sido editadas por sucessivos governos, principalmente nos últimos 10 anos, modificando sobremaneira a forma de gerir o Estado em benefício do cidadão. Nesse contexto destacam-se a Lei de Acesso à Informação - Lei n° 12.527, de 2011 - que confere ao cidadão o direito de obter do Estado as informações necessárias ao pleno exercício da liberdade e da cidadania, e o Decreto n° 6.932, de 2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão e institui a “Carta de Serviços ao Cidadão”. Essa Carta, obrigatória a sua elaboração e divulgação por todos os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal que prestam serviços diretamente à sociedade, é um documento que tem por objetivo informar ao cidadão os serviços prestados, as formas de acesso e os respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. Sob essa perspectiva foi realizada pesquisa junto ao Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (SB/UFMG) com intuito de identificar como está configurada a informação sobre os serviços disponibilizados pelas Bibliotecas integrantes do Sistema, como esses serviços podem ser acessados pelos usuárioscidadãos e por quais mecanismos. Tabulados os dados foi elaborada a “Carta” do SB/UFMG composta de breve apresentação e informações relativas à Identidade Organizacional, Estrutura e Canais de atendimento e Serviços oferecidos que passou a constar na página principal da UFMG na web disponível no endereço https://www2.ufmg.br/proplan/proplan/home/Servicos/Gestao-da-Informacao/Carta-deServicos-ao-Cidadao. A pesquisa realizada proporcionou ao SB/UFMG a oportunidade de se apresentar à sociedade como um sistema organizado cujas normas estabelecidas guardam similaridade em todas as bibliotecas do Sistema e, mais importante, cumpriu seu dever de informar bem de acordo com as normas reguladoras da matéria. Palavras-Chave: Bibliotecas Universitárias; Usuários; Carta de Serviços ao Cidadão; Lei de Acesso a Informação. ABSTRACT Aiming to provide the society of mechanisms that can give her the right to get state the provision of quality service, various constitutional law infra have been edited by successive governments, especially in the last 10 years, greatly changing the way of managing the State in favor of the citizen. In this context distingui oneself the Law on Access to Information - 1662 �Law No. 12.527, of 2011 - which gives citizens the right to get state information necessary for the full exercise of freedom and citizenship, and Decree No. 6.932, of 2009 that provides for the simplification of public service rendered to citizens and establishing the "Citizen Service Letter". This Letter, mandatory its preparation and dissemination by all organs and agencies of the Federal Government who provide services directly to the society, is a document that aims to inform for the citizen services provided, the means of access and the commitments and standards quality customer service. From this perspective a survey was conducted by the Library System of the Federal University of Minas Gerais (SB/UFMG) in order to identify how the information is configured and on the services provided by member libraries of the system, how these services can be accessed by users-citizens and by what mechanisms. Tabulated data, was drafted the "Charter" SB/UFMG composed of brief presentation and information regarding Organizational Identity and Channels Treatment and services offered which was included on the main page of the web UFMG available at https://www2.ufmg.br/proplan/proplan/home/Servicos/Gestao-da-Informacao/Carta-deServicos-ao-Cidadao. The survey provided the SB/UFMG the opportunity to present to society as an organized system whose standards established guard similarity in all the libraries of the System and, more importantly, fulfill his duty to inform and according to its rules on the matter. Keywords: University Libraries; users; Citizen Service Letter; Law on Access to Information. 1 INTRODUÇÃO O Estado democrático de direito brasileiro foi incumbido pelo legislador constituinte originário, conforme estabelece o art. 175 da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, a prestar serviços de adequada qualidade aos cidadãos. Nesse sentido, e visando dotar a sociedade de mecanismos que possam conferir a ela o direito de obter do Estado uma prestação de serviço de qualidade, diversas normas infraconstitucionais que regulamentam a matéria têm sido editadas por sucessivos governos, principalmente, nos últimos 10 anos, modificando sobremaneira a forma de gerir o estado em benefício do cidadão. Não foi por outra causa que a denominada Lei de Acesso à Informação - Lei n° 12.527, de 2011, foi publicada recentemente, conferindo ao cidadão o direito de obter do Estado as informações necessárias ao pleno exercício da liberdade e da cidadania na era do conhecimento. Contudo, antes da publicação dessa importante lei, outras normas de semelhante teor foram editadas, objetivando inverter o polo da relação Estado-Cidadão em favor desse último, como foi o caso Decreto n° 6.932, de 2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão e institui a “Carta de Serviços ao Cidadão”. Essa Carta de serviços, obrigatória a sua elaboração e divulgação por todos os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal que prestam serviços diretamente à sociedade, é um 1663 �documento que tem por objetivo informar ao cidadão dos serviços prestados, as formas de acesso e os respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. Vai mais além, na medida em que provoca a necessidade de fixação de padrões sistematizados do trato da informação para a sociedade, incentiva o acesso a serviços por meio da rede mundial de computadores, fixa padrões adequados de acessibilidade e apregoa a realização periódica de pesquisa de satisfação junto aos usuários relativa à qualidade da prestação dos serviços ofertados, dentre outros procedimentos correlatos. No que concerne às bibliotecas públicas federais, a gama de serviços disponibilizados para a comunidade em geral é patente, enquadrando-se, portanto, no que preconiza as normas condutoras de proteção aos usuários do serviço público. Sob esse enfoque, e com base no arcabouço legal retro mencionado, foi realizada pesquisa junto às Bibliotecas do Sistema UFMG - SB/UFMG com intuito de identificar como está configurada a informação sobre os serviços disponibilizados pelas Bibliotecas integrantes do Sistema, como esses serviços podem ser acessados pelos usuários-cidadãos e por quais mecanismos, visando à elaboração da “Carta de Serviços ao Cidadão” das Bibliotecas da Universidade. Espera-se, dessa maneira, poder contribuir para o aprimoramento organizacional do SB/UFMG no tocante à gestão da informação para fins de atendimento às demandas intra e extra institucional, de acordo com as normas editadas que reclamam imediato atendimento. 2 REVISÃO DE LITERATURA Em decorrência da publicação de legislação específica, como a Lei n° 12.527, de 2011, e o Decreto n° 6.932, de 2009, tem-se verificado, nos últimos anos, uma revolução no direito ao acesso à informação mantida por órgãos públicos. De acordo com Mendel (2009), apesar desse direito ser mais rotineiramente associado à possibilidade de pedir e receber informações de órgãos estatais, essa não é a única modalidade de acesso, pois: A maioria das leis sobre direito a informação atribui uma obrigação aos órgãos públicos de publicar informações de forma proativa ou rotineira, independentemente de requisições específicas. A abrangência disso varia, mas geralmente se estende a informações essenciais sobre seu funcionamento, suas políticas, oportunidades de participação pública em seu trabalho e o modo de pedir informações. (MENDEL, 2009, p.5) Segundo o autor, essa modalidade de “extração” de informação tem se configurado como um dos meios mais eficazes de melhorar o acesso à informação que, vista anteriormente 1664 �como uma “medida administrativa”, está sendo considerada cada vez mais como um direito humano fundamental. Castello Branco e Cruz (2013) destacam que são necessários mecanismos de governança que possibilitem à administração pública atender aos interesses dos cidadãos nesse quesito. O sistema de governança estatal é norteado por alguns princípios dentre os quais se destaca a Transparência, que implica em dotar o cidadão de informações possibilitando-lhe uma capacidade ampliada de influenciar positivamente e ativamente a administração pública. Nesse sentido, os autores apontam alguns mecanismos previstos na legislação brasileira que possibilitam que esse princípio seja implementado, como: a implantação de serviços de atendimento ao cidadão e ouvidorias, a garantia de acesso fácil, rápido e estruturado às informações públicas por meio da aplicação da Lei de Acesso a Informação e a divulgação da Carta de Serviços ao Cidadão e realização de pesquisa de satisfação com os serviços ofertados. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para se obter de forma sistematizada as informações sobre os serviços ofertados pelo SB/UFMG foi adotada, inicialmente, a metodologia de extrair das páginas das Bibliotecas alojadas na WEB os tipos de serviços colocados à disposição da comunidade. Essa primeira etapa consistiu, portanto, de pesquisa documental na rede mundial de computadores, nos sítios do SB/UFMG, para verificar se havia compatibilidade de conteúdo entre as informações ali contidas e as normas internas que regem esse tipo de prestação de serviços e garantem o acesso adequado à informação por parte dos usuários. Em seguida, a título de complementação e confirmação dos dados obtidos, foi realizada pesquisa junto aos Bibliotecários titulares de suas unidades e a metodologia adotada foi a pesquisa descritiva que, de acordo com Gil (1991), visa descrever as características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis. Essa etapa constituiu-se, portanto, de complementação das informações por meio de consulta aos Bibliotecários, utilizando-se, para tanto, os recursos da comunicação eletrônica e de voz. O universo amostral foi composto por todas as páginas do SB/UFMG alojadas na WEB, como também, de todos os agentes públicos titulares de funções de direção dessas Bibliotecas, número esse da ordem de 25 bibliotecários. 1665 �4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Tabulado os dados, foi elaborada a “Carta de Serviços ao Cidadão” do Sistema de Bibliotecas da UFMG composta de uma breve apresentação, Identidade Organizacional, Estrutura e canais de atendimento e Serviços oferecidos. Essa Carta passou a constar na página principal da UFMG na WEB, disponível, para consulta, no endereço: <https://www2.ufmg.br/proplan/proplan/home/Servicos/Gestao-da-Informacao/Carta-deServicos-ao-Cidadao> No tocante a Identidade Organizacional foi apresentada a missão, visão e valores do SB/UFMG. No que pertine à Estrutura e aos Canais de atendimento foram identificadas e publicadas a lista de todas as Bibliotecas do Sistema UFMG contendo endereço, telefone, e­ mail, site e horário de atendimento. Quanto aos serviços ofertados optou-se por apresentar, inicialmente, um resumo dessas atividades para, na sequência, detalhar, por item, os serviços tendo sido elencados os serviços ofertados tanto à comunidade interna quanto aos cidadãos em geral. Os serviços constantes da “Carta de Serviços ao Cidadão” são: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) q) r) s) t) u) v) w) x) y) Carteira de Biblioteca. Consulta ao Acervo por meio do Catálogo Online. Acesso e Consulta ao Acervo de Livros e Demais Materiais Bibliográficos. Acesso e Consulta ao Acervo Digital: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações. Acesso e Consulta ao Acervo Digital: Portal de Periódicos Capes. Acesso e Consulta ao Acervo Digital: Periódicos Digitais e Bases de Dados. Acesso e Consulta às Coleções Especiais e Acervos Raros. Espaço de Leitura. Carro-Biblioteca. Ambiente de Estudo. Biblioteca 24 Horas. Empréstimo de Materiais Bibliográficos - Usuários com Vínculo com a UFMG. Empréstimo de Materiais Bibliográficos - Usuários sem Vínculo com a UFMG. Empréstimo de Materiais Bibliográficos - Empréstimo entre Bibliotecas. Comutação Bibliográfica (COMUT). Pesquisa Bibliográfica. Apoio às Bibliotecas dos Polos de Educação a Distância. Inclusão do Deficiente Visual. Disseminação da Informação: Canais de Comunicação com o Usuário. Atividades Culturais. Intercâmbio de Publicações e Doações de Material Bibliográfico. Cursos de Extensão. Visitas Orientadas. Rede Wireless. Tutoriais. 1666 �Para cada serviço oferecido foram discriminados itens relevantes como: Descrição/finalidade; Documentos necessários; Meios de acesso ao serviço; Prazo máximo de atendimento; Biblioteca ofertante do serviço; Horário de atendimento e equipe; Observações. Também constou do texto da Carta informação sobre o serviço de referência das bibliotecas, canal prioritário para recepcionar o usuário auxiliando-o no atendimento das demandas e no fornecimento de informação. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A pesquisa realizada proporcionou ao SB/UFMG a oportunidade de se apresentar à sociedade como um sistema organizado cujas normas estabelecidas guardam similaridade em todas as bibliotecas do Sistema e, mais importante, cumpriu seu dever de informar bem de acordo com as normas reguladoras da matéria. Destaca-se também que tal iniciativa pode ser considerada um primeiro passo para que outras medidas de semelhante natureza sejam implementadas visando ao aperfeiçoamento do atendimento ao cidadão e a elevação do grau de excelência da Universidade. Pesquisa de satisfação dos usuários, qualificação dos servidores, melhoria do atendimento, adoção de tecnologia vetor da agilidade de acesso à informação, divulgação ampla, dentre outros mecanismos similares, irão, paulatinamente, compondo o universo de atendimento reclamado pela sociedade e o documento resultado desta pesquisa inaugura essa nova realidade vivenciada pelas bibliotecas da UFMG. O compartilhamento de experiências e informações entre outras bibliotecas universitárias e tecnológicas tende a enriquecer o debate e propiciar melhores alternativas para evolução do processo em tela. 6 REFERÊNCIAS BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil, de 5 de outubro de 1988. Diário Oficial da União, Poder Executivo, Brasília, DF, 1988. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm>. Acesso em: 18 Mar. 2014. BRASIL. Decreto n° 6.932, de 11 de agosto de 2009. Diário Oficial da União, DF, 2009. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato20072010/2009/decreto/d6932.htm>. Acesso em: 18 Mar. 2014. BRASIL. Lei 12.527, de 18 de novembro de 2011. Diário Oficial da União, DF, 2011. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm>. Acesso em: 18 Mar. 2014. 1667 �CASTELLO BRANCO, Cláudio S.; CRUZ, Claudio S. A prática de governança corporativa no setor público federal. Revista do Tribunal de Contas da União, ano 45, n.127, maio/ago 2013. Disponível em < http://portal2.tcu.gov.br/portal/pls/portal/docs/2591385.PDF >. Acesso em: 19 Mar. 2014. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 1991 MENDEL, Toby. Liberdade de informação: um estudo de direito comparado. 2.ed. Brasilia: UNESCO, 2009. Disponível em https://www.ufmg.br/proex/cpinfo/cidadania/wpcontent/uploads/2014/04/Liberdade-de-informa%C3%A7%C3%A3o um-estudo-de-direitocomparado.pdf. Acesso em 20 Abr 2014. 1668 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource "Carta de Serviço ao Cidadão": aplicabilidade em Bibliotecas Universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Paulo Fernando, Araujo, Eliane Pawlowski Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Visando dotar a sociedade de mecanismos que possam conferir a ela o direito de obter do Estado uma prestação de serviço de qualidade, diversas normas infraconstitucionais têm sido editadas por sucessivos governos, principalmente nos últimos 10 anos, modificando sobremaneira a forma de gerir o Estado em benefício do cidadão. Nesse contexto destacam-se a Lei de Acesso à Informação – Lei nº 12.527, de 2011 – que confere ao cidadão o direito de obter do Estado as informações necessárias ao pleno exercício da liberdade e da cidadania, e o Decreto nº 6.932, de 2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão e institui a ―Carta de Serviços ao Cidadão‖. Essa Carta, obrigatória a sua elaboração e divulgação por todos os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal que prestam serviços diretamente à sociedade, é um documento que tem por objetivo informar ao cidadão os serviços prestados, as formas de acesso e os respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. Sob essa perspectiva foi realizada pesquisa junto ao Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (SB/UFMG) com intuito de identificar como está configurada a informação sobre os serviços disponibilizados pelas Bibliotecas integrantes do Sistema, como esses serviços podem ser acessados pelos usuárioscidadãos e por quais mecanismos. Tabulados os dados foi elaborada a ―Carta‖ do SB/UFMG composta de breve apresentação e informações relativas à Identidade Organizacional, Estrutura e Canais de atendimento e Serviços oferecidos que passou a constar na página principal da UFMG na web disponível no endereço https://www2.ufmg.br/proplan/proplan/home/Servicos/Gestao-da-Informacao/Carta-deServicos-ao-cidadao. A pesquisa realizada proporcionou ao SB/UFMG a oportunidade de se apresentar à sociedade como um sistema organizado cujas normas estabelecidas guardam similaridade em todas as bibliotecas do Sistema e, mais importante, cumpriu seu dever de informar bem de acordo com as normas reguladoras da matéria. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6697/SNBU2014_183.pdf 66e4ec5d644da225ab2eb996aa264bf7 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 COMUNICAÇÃO NA BIBLIOTECA: UMA REFLEXÃO SOBRE O MODELO DE COMUNICAÇÃO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFG Rose Mendes da Silva Maria Francisca Magalhães Nogueira RESUMO Relato acerca da pesquisa que está em curso no mestrado em Comunicação na Universidade Federal de Goiás (UFG). O objeto teórico da pesquisa é a análise da comunicação emitida pelo Sistema de Bibliotecas (Sibi) da UFG a partir de três setores como parâmetro e representação: a Seção de Referência, a Gerência de Circulação e o Setor de Comunicação, todos instalados na Biblioteca Central - que se constitui no objeto empírico da pesquisa. Nesta pesquisa a biblioteca e a comunicação emitida por ela estão sendo vistas de forma multidimensional, partilhando do pensamento sobre complexidade de Edgar Morin, um dos autores-base para este estudo. Além da análise em si da comunicação emitida pela organização Sibi/UFG, são objetivos: verificar se a cultura (filosofia, valores, política, objetivos) da instituição está realmente sendo expressa através da comunicação que ela emite; levantar meios, fluxos e redes de comunicação nos setores selecionados; verificar quais meios, dentre os utilizados, são mais eficazes no quesito alcance dos públicos do Sibi/UFG; identificar se a linguagem e as estratégias utilizadas para emitir a comunicação estão adequadas a estes públicos, tendo como parâmetros os setores selecionados. O método que está sendo utilizado é o estudo de caso, fazendo-se uso do diário de campo, das pesquisas documental e institucional e de entrevistas. Pretende-se, como resultados, projetar ângulos e facetas da comunicação do Sibi/UFG com seus públicos se valendo da dimensão institucional da comunicação administrativa, interna e institucional. Palavras-chave: Comunicação organizacional. Biblioteca. Biblioteca universitária. ABSTRACT Report about the research that is currently underway in the masters in communication at Universidade Federal de Goiás (UFG). The theoretical object of the research is the analysis of the communication issued by the library system (Sibi) of UFG from three sectors as parameter and representation: the reference section, circulation management and the communications sector, all installed in the Central Library - which constitutes the object of empirical research. In this research the library and the communication issued for her are being multidimensional form views, sharing thoughts on complexity of Edgar Morin, one of the authors-the basis for this study. In addition to the analysis itself of the communication issued by the Sibi/UFG organization, are objectives: verify if the culture (philosophy, values, politics, objectives) of the institution is really being expressed through the communication which it emits; lift, streams media and communication networks in selected sectors; check which means, one of those used, are more effective in terms of achievement of the public Sibi/UFG; identify 2403 �whether the language and the strategies used to issue the communication are suitable to these audiences, having as parameters the selected sectors. The method that is being used is the case study, making use of the field journal, documentary research and institutional and interviews. It is intended, as a result, design angles and facets of Sibi/UFG communication with its stakeholders if worth of institutional dimension of administrative communication, internally and institutional. Keywords: Organizational communication. Library. University library. 1 INTRODUÇÃO A introdução de ações sistematizadas de comunicação nas bibliotecas no Brasil, de modo geral, é recente. No caso específico do objeto desta pesquisa esta realidade não é diferente, pois somente após 19 anos de criação do órgão ‘biblioteca’ na Universidade Federal de Goiás (UFG) ela teve seu primeiro trabalho sistematizado de comunicação. A importância de implementar novos processos e políticas de comunicação cada vez mais integrado nas organizações, em especial, na biblioteca, motivou a realização deste trabalho. O objeto empírico deste estudo é a Biblioteca Central, que, neste caso, representa o todo do Sistema de Bibliotecas da UFG (Sibi/UFG) e me permite apontar indicadores para o sistema como um todo. E, no âmbito da Biblioteca Central, a pesquisa empírica está focada em três grandes setores: a Seção de Referência, a Gerência de Circulação e o próprio Setor de Comunicação. A escolha da Biblioteca Central como representação se justifica no fato de que esta é a unidade mais antiga do Sibi/UFG e é onde estão instaladas as gerências dos setores de interesse nesta pesquisa. Também não se tem a intenção de captar todo o universo das oito bibliotecas que compõem o Sibi/UFG hoje - são quatro unidades na capital do Estado e quatro em cidades do interior, com a perspectiva de criação, em médio prazo, de outras duas. Vale ressaltar que, apesar de fisicamente instalado na Biblioteca Central, a atuação do Setor de Comunicação compreende as oito unidades do Sibi/UFG com o apoio das gestões locais. As atividades básicas das bibliotecas - tais como aquisição, processamento e atendimento aos usuários - objetivam, em última instância, comunicar o conhecimento. Logo, impõe-se a elas a imprescindibilidade de manter efetivos programas de comunicação, pois a comunicação, por facilitar o estabelecimento e a manutenção do diálogo entre as partes interessadas em qualquer tipo de organização300 - e as bibliotecas são um tipo de organização, possibilita o ajustamento e a coordenação de todos os tipos de relações. Razão pela qual nenhuma organização pode depreciá-la ou ignorá-la. 300 Considerando-se que ‘organização’, como sinônimo de empresa/instituição/empresa/corporação, é “[...] um sistema social e histórico, formal, que obrigatoriamente se comunica e se relaciona, de forma endógena, com os seus integrantes, de forma exógena, com outros sistemas sociais e com a sociedade.” (NASSAR, 2009, p. 62). 2404 �Outro aspecto a se considerar é que a informação se efetiva somente a partir do momento em que é comunicada. Ela, em si mesma, nada significa, nada tem de real se não for captada, se não for compreendida por quem a recebe. A informação, para ter valor, precisa, portanto, ser comunicada e fazer sentido para quem a recebe ou dela necessite. Neste sentido, é preciso haver um trabalho de comunicação constante e planejado da biblioteca e de seus produtos e serviços. O descuido com a comunicação pode levar, entre outras coisas, à subutilização dos produtos e serviços colocados à disposição dos usuários pelo simples desconhecimento dos principais interessados, por exemplo. 2 COMUNICAÇÃO E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Considera-se, nesta pesquisa, o pensamento de Nassar (2009), que diz que a comunicação é o componente mais importante para estabelecer relações nas organizações com os mais diversos públicos, além de facilitar o diálogo acerca de suas políticas, ações e pretensões. Diz ele: “É por meio da comunicação que ela [a organização] [...] informa, organiza e reconhece os seus públicos de interesse, entre os quais seus colaboradores; legitima a sua existência; e trabalha pela melhoria do ambiente de trabalho, entre outros objetivos.” (NASSAR, 2009, p. 64). Se no meio empresarial, “[...] o papel estratégico da Comunicação é auxiliar internamente, motivando os empregados a uma ação produtiva e, externamente, ajudando a posicionar a empresa junto aos seus públicos externos.” (CORRADO, 1994, p. 35), também o é nas bibliotecas. Neste sentido, o papel do profissional de comunicação atuando em uma biblioteca é o de desenvolver, mediar e avaliar os processos de comunicação internos e externos da organização, possibilitando não só a criação de uma imagem positiva da mesma, bem como a livre circulação das informações, a promoção do conhecimento e, consequentemente, a produção de efetiva comunicação. Nos modelos integrados de comunicação organizacional - também chamada de comunicação empresarial ou institucional, a área abrange o espectro das atividades de imprensa, relações públicas, propaganda, editoração, identidade visual e ainda programas relacionados à captação, armazenamento, manipulação e disseminação de informações. A comunicação organizacional objetiva criar sentimento de pertencimento nos colaboradores, propiciar o intercâmbio de ideias, promover a integração, influenciar atitudes e preferências e, ainda, colaborar para que as estratégias e ações estejam em sinergia com os objetivos programados pela organização. Na sua face voltada para o público externo à organização objetiva também promovê-la, visando obter uma atitude favorável deste público para com ela. 2405 �Em resumo, pretende “[...] assegurar fluxos regulares de informação entre a organização e seus públicos, de forma a manter o equilíbrio do sistema.” (REGO, 1986, p. 67). As organizações modernas possuem diversas formas de se comunicar com a sociedade e estabelecer sua imagem e conceito. Manter um Setor de Comunicação - que pode ter outros nomes, como Assessoria, Departamento ou Divisão de Comunicação - é uma delas. Seu funcionamento deve ser como o de um termômetro, medindo a temperatura da organização. Características como capacidade de detectar previamente situações, de mapear angulações e pontos de vista, de planejar, enfim, são bem vindas. O planejamento, aliás, é um dos pontos que diferenciam um simples trabalho de divulgação de um trabalho coordenado de comunicação organizacional. E um dos maiores desafios da comunicação é compatibilizar a imagem da organização com a sua identidade. Enquanto a identidade corresponde à personalidade da organização - que pode ser decomposta na sua linha de produtos, na cultura organizacional, tradição e história, entre outros aspectos -, a imagem advém dos públicos. A imagem é formada a partir do material que o público possui sobre a organização. E não raro acontece um desajuste entre a identidade e a imagem da corporação, podendo prejudicar o desenvolvimento da mesma, gerando uma crise de imagem (REGO, 1986). Wolton (2004) observa ainda que não se pode esquecer um item bastante relevante no processo de comunicação com os públicos: a padronização da comunicação emitida. Não no sentido de pasteurizar o processo, mas sim no sentido de que a padronização facilita a previsibilidade, um dos facilitadores do processo de comunicação. E o planejamento de comunicação permite certa previsibilidade a partir das rotas e caminhos a tomar, previamente analisados e desenvolvidos, inclusive, para as crises. Estas podem ser de diversos tipos, como, por exemplo, uma pane no sistema de gerenciamento dos serviços de empréstimo e devolução de material. 3 OS OBJETIVOS, O MÉTODO E AS TÉCNICAS Na pesquisa em questão, inicialmente foi feita uma incursão na história a partir do surgimento do Sibi com o objetivo de melhor situá-lo no contexto da UFG. Além disto, tevese o cuidado de conhecer sua estrutura para, a partir daí, analisar a comunicação emitida pela biblioteca a seus públicos. Os objetivos empreendidos estão indo no sentido de verificar se a filosofia, os valores, a política, os objetivos inerentes à instituição estão realmente sendo expressos através da comunicação que ela emite. Além disto, estão sendo levantados os meios e verificados quais, dentre os utilizados, são mais eficazes no quesito alcance dos públicos do 2406 �Sibi/UFG e, ainda, verificadas se a linguagem e as estratégias utilizadas para emitir a comunicação estão adequadas a seus públicos, tendo como parâmetros os setores selecionados. Quanto à metodologia, escolheu-se um caminho que se faz enquanto se caminha, no processo de produção do conhecimento que se deseja. As técnicas de pesquisa selecionadas são instrumentos de coleta de dados em consonância com o método, a metodologia, o problema em foco e os resultados que se deseja alcançar. Tendo em vista esta concepção, a escolha do método se deu pelo estudo de caso, que “[...] enquadra-se em uma abordagem qualitativa e é frequentemente utilizada para a coleta de dados na área de estudos organizacionais [...].” (CESAR, 2005, p. 3). Neste método os dados são coletados a partir de múltiplas fontes e o foco temporal é bastante amplo, pois se pode estudar o fenômeno com base em situações contemporâneas ou passadas, mas que sejam importantes para a compreensão das questões colocadas. Assim, o que se propôs realizar nesta pesquisa, que é de natureza qualitativa, envolve grande variedade de materiais empíricos que, de certa forma, descrevem a rotina e os significados da comunicação dentro do Sibi/UFG. A caminhada está estruturada em partes que só se separam por uma questão metodológica. São elas: a) revisão bibliográfica; b) diário de campo; c) pesquisa documental; d) pesquisa institucional ou administrativa; e) entrevista. O diário de campo é uma ferramenta útil para não se perder de vista o que acontece no dia-a-dia do órgão - a Biblioteca Central, no caso, que é o objeto empírico deste trabalho e onde atuo, pois sou servidora da instituição. Este tem permitido fazer anotações, observações e levantar questões no cotidiano da pesquisa, ou seja, na vivência da instituição. Não se está aqui propondo nenhuma pesquisa etnográfica - com informantes previamente selecionados, como propõe DaMatta (1987); são anotações informais, porém valiosas percepções de valores e ideias da realidade do Sibi/UFG que estão sendo utilizadas na redação da dissertação. A pesquisa institucional ou administrativa é a “[...] compilação de dados resultantes de atos administrativos ou opiniões de diretores, chefes e funcionários, bem assim a sua interpretação e apresentação inteligente [...].” (ANDRADE, 1988, p. 52 apud FORTES, 1990, p. 20). Esta tem permitido conhecer mais sobre o Sistema de Bibliotecas: sua história, estrutura física, estrutura de funcionamento, relacionamento entre as pessoas, produtos e serviços oferecidos, bem como informações acerca dos setores selecionados especificamente para esta pesquisa. Já a pesquisa documental está permitindo estudar documentos que fazem parte da comunicação administrativa de modo geral e, em particular, dos setores selecionados. Bem 2407 �como documentos que fazem parte da comunicação institucional (interna) dividida em mídias do tipo tecnológicas, escrita dirigida, visuais e outras. Nas mídias escritas se está buscando materiais tais como: folders, panfletos, memorandos e outros pertinentes. Tendo claro que a comunicação do Sibi/UFG está sendo observada do ponto de vista do emissor. A próxima etapa dentro da pesquisa documental é a análise do site do Sibi e também o da UFG, este é gerenciado pela Ascom/UFG. Para a análise de ambos os sites, em particular, buscar-se-á autores que versam sobre a temática ‘avaliação de fontes de informação na internet’, tais como Tomaél et al (2004), que propõem critérios de avaliação para este tipo de fonte por entenderem que os sites devem permitir que a recuperação das informações seja de qualidade. A última etapa metodológica prevista são as entrevistas, as quais serão realizadas com dois grupos. O primeiro é composto pelos colaboradores que atuam nos setores selecionados, entre servidores efetivos e terceirizados. O segundo é composto por alguns dos usuários dos mesmos setores, são estudantes e servidores da UFG que têm por hábito utilizar a Biblioteca Central e que serão selecionados através do software gerenciador que o Sibi/UFG utiliza. Pretende-se levantar o que os dois grupos pensam sobre os referidos setores a partir da comunicação que é emitida pela Biblioteca Central - que, como dito, constitui-se no objeto empírico deste estudo. Esta pesquisa já passou pelo Comitê de Ética da UFG, tendo sido aprovada. Bem como também já foram realizados os pré-testes com os questionários para a pesquisa empírica e sua execução está prevista para a segunda semana do mês de agosto. Ressalta-se que esta é uma pesquisa que prescinde de autores das áreas de Ciência da Informação/Biblioteconomia e da área de Comunicação, pois há uma convergência das mesmas no trabalho realizado no Setor de Comunicação do Sibi/UFG. E, no dia-a-dia do trabalho em si, em determinados momentos, existe até mesmo a exigência de que o profissional que ali atua conheça mais a fundo sobre aspectos específicos da área de Biblioteconomia para que o trabalho flua. 4 PESQUISANDO O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO NO SIBI/UFG: RESULTADOS INICIAIS A partir da pesquisa documental levantou-se a história não só do Sibi/UFG como também do Setor de Comunicação, que é o ponto de partida do projeto que deu origem à pesquisa em curso. As duas narrativas estão entrelaçadas no primeiro capítulo da dissertação, concluído e apresentado na qualificação desta pesquisadora em março deste ano. 2408 �Criado em 1992 a partir de um projeto experimental de alunos do curso de Relações Públicas da UFG, o Setor de Comunicação é hoje um departamento consolidado na estrutura do Sibi/UFG. O setor funcionou, durante seus primeiros anos, como parte da Seção de Referência e sob a coordenação de uma bibliotecária. A partir de 1997 uma profissional de jornalismo, lotada na Biblioteca Central, assumiu a função de gerir o processo de comunicação nas bibliotecas e o setor foi desmembrado, tomando corpo próprio. No entanto, isto não significa que o setor atue de forma independente - uma das constatações já possíveis na pesquisa. Pelo contrário, a maior parte de suas atividades é interligada à Seção de Referência e à Gerência de Circulação, por estes serem os dois setores que oferecem a maioria dos produtos e serviços da biblioteca - e é tudo corroborado, é claro, pela direção do Sibi/UFG. É perceptível também que há um modelo de comunicação do Sibi/UFG e que este está impregnado do modelo de gestão da biblioteca, o qual é baseado na participação, nas decisões colegiadas e na corresponsabilidade. De modo que as decisões inerentes ao Setor de Comunicação, e ao processo de comunicação em si, também são tomadas de forma colegiada, com participação e corresponsabilidade da direção do Sibi. Mesmo porque, não faria sentido algum o planejamento de comunicação não estar alinhado às propostas, ideias e visões da gestão da biblioteca. Também entre os dados inicialmente levantados na pesquisa em curso, tem-se que o Setor de Comunicação do Sibi/UFG - cuja implantação completa 22 anos em 2014, atualmente reúne e executa 38 atividades, entre permanentes e esporádicas. Tais atividades são previamente definidas em um plano anual de comunicação que é construído em conjunto com a direção do sistema e as gerências das seções. Este plano reúne desde as atividades mais simples - como elaborar a lista de aniversariantes e o envio de agradecimentos por doações recebidas, até as mais complexas - como a produção do vídeo institucional da biblioteca (do roteiro à finalização), a manutenção do site do Sibi/UFG, incluindo aí o contato com os usuários pelo Fale Conosco, entre outros. Está claro que a responsabilidade principal do Setor de Comunicação do Sibi/UFG é a de gerir a comunicação das bibliotecas com seus públicos, facilitando o diálogo entre um lado e outro. Para tanto, utilizando-se das ferramentas disponíveis, tais como as mídias tradicionais - boletim informativo, cartaz, panfleto e folder; bem como as mídias mais recentes: website, intranet, rede social e e-mail. No caso do Sibi/UFG, os públicos com os quais o Setor de Comunicação trabalha está separado em três categorias bem definidas: a) público interno - composto pelos colaboradores das bibliotecas (que inclui servidores do quadro permanente, terceirizados, bolsistas, 2409 �estagiários, pessoal da limpeza e da segurança); b) público misto - composto pelos funcionários da UFG do quadro permanente, terceirizados e visitantes, e pelos estudantes da instituição de todos os níveis - da creche até a pós-graduação, passando pelos intercambistas e oriundos de projetos; e c) público externo - todo aquele que não tem vínculo algum com a UFG, denominado ‘comunidade em geral’. A partir do levantamento já realizado para a pesquisa em questão - utilizando-se da pesquisa institucional, compreendida em entrevistas com ex-diretores e servidores mais antigos de casa que atuam na Biblioteca Central - foi possível inferir que a inserção do trabalho de comunicação, desde o princípio foi bem aceita pelo grupo de colaboradores. Ou seja, havia uma lacuna a ser preenchida. E, talvez por isso, conseguiu-se firmar sua necessidade na estrutura da biblioteca, de forma que as equipes já não veem a organização sem o Setor de Comunicação. Também foi possível concluir que, apesar de o setor não existir oficialmente no organograma do Sibi/UFG, cujo desenho utilizado ainda é baseado no primeiro regimento, que é de 1980, não há conflitos acerca de sua necessidade e de sua atuação, seja dentro do Sistema de Bibliotecas, seja na instituição maior, a UFG. Pelo contrário, o Setor de Comunicação do Sibi é reconhecido institucionalmente e, inclusive, atua em parceria com a Assessoria de Comunicação da universidade - a Ascom/UFG. Assim, não é demais afirmar que a comunicação na biblioteca se constitui em um processo no qual todo o Sibi/UFG participa, de forma direta ou indireta, e que foi sendo constituído e consolidado ao longo destes anos na cultura da organização como um setor que é imprescindível para o bom desenvolvimento de suas atividades. Outro aspecto já identificado - a partir da pesquisa documental, utilizando-se de relatórios gerais e das seções, quanto das entrevistas, é que a implantação de um novo software gerenciador nas bibliotecas do Sibi/UFG em 2004 contribuiu para o fortalecimento do Setor de Comunicação em sua estrutura, de forma direta e indireta. Conforme os relatos coletados entre os servidores, a partir daquele ano o setor passou a atuar de forma mais integrada às demais seções da biblioteca, em particular no que diz respeito à divulgação de produtos e serviços novos propiciados pelo software recentemente implantado. Percebe-se que, por um lado, tal integração aumentou significativamente o montante de serviço do setor; por outro, acabou por reforçar sua importância na estrutura da biblioteca. 301 Está-se usando a definição de Morin (2002) para a cultura, o qual diz que esta “ [...] caracteriza as sociedades humanas é organizada/organizadora via o veículo cognitivo da linguagem, a partir do capital cognitivo coletivo dos conhecimentos adquiridos, das competências aprendidas, das experiências vividas, da memória histórica, das crenças míticas de uma sociedade. [...] E, dispondo de seu capital cognitivo, a cultura institui as regras/normas que organizam a sociedade e governam os comportamentos individuais.” (MORIN, 2002, p. 19, grifo do autor). 2410 �Daí se pode inferir que o setor foi fortalecido com a mudança de software, pois teve sua importância ampliada, alcançando todas as instâncias do órgão ‘biblioteca’, ao ponto de algumas das outras unidades do Sibi/UFG terem a preocupação de ter um Setor de Comunicação presente em suas estruturas para assessorá-las. Como já dito, atualmente o setor está fisicamente instalado na Biblioteca Central e realiza suas atividades com o apoio das gestões locais de cada biblioteca. O que, aliás, é um dado encontrado e que pode ser considerado um ponto fraco - a ausência de um setor, ou de uma pessoa dedicada, para gerenciar o processo de comunicação em cada uma das bibliotecas de acordo com suas necessidades locais, visto que a quantidade de serviço tem aumentado e que as bibliotecas setoriais têm sentido a necessidade de ter um apoio mais próximo para suas atividades de comunicação. Até 2005 o Sibi/UFG era composto por três bibliotecas, todas em Goiânia, hoje já são oito, com previsão de mais duas serem construídas em curto prazo. O novo software gerenciador permitiu a incorporação das unidades setoriais ao sistema, o que levou ao aumento do raio de atuação tanto do Sibi/UFG quando do próprio Setor de Comunicação, alcançando também o interior do Estado. Outro aspecto já detectado do fortalecimento do Setor de Comunicação na estrutura do Sibi/UFG é que o setor integra a proposta de novo regimento do órgão, que está em fase de aprovação na instituição, a UFG. O documento traz uma proposta de organograma que inclui, de forma definitiva, o Setor de Comunicação como uma instância de assessoria para todo o sistema, vinculado à direção do Sistema - institucionalizando uma prática já existente, na verdade. A aprovação institucional deste documento, com o novo desenho de organograma proposto, trará a possibilidade de a biblioteca pleitear, para seu quadro de pessoal efetivo, profissionais da área de comunicação, bem como também de vagas para estagiários da área. Possibilidades que hoje não existem. Na pesquisa até agora empreendida se pode considerar que o fato de a comunicação, como processo de mediação, interação e integração para melhor servir o usuário, ser bem aceita pelos colaboradores e gestores das bibliotecas da UFG em muito facilita qualquer atividade de comunicação. No entanto, isto não é o suficiente. Quanto mais a biblioteca como emissora de comunicação tiver consciência das causas que pesam sobre um ato seu, ou, sobretudo, sobre a identificação de seus públicos com sua filosofia, políticas e objetivos, mais adequado será o processo de comunicação às necessidades de seus usuários. E é este o sentido de comunicação proposto por Wolton (2010), que considera que a comunicação só acontece na relação com o outro, ou seja, implica dizer que sempre há um emissor e pelo menos um 2411 �receptor - que no caso da biblioteca são seus usuários, e um receptor que está cada vez menos passivo mediante as novas tecnologias de informação e comunicação. 5 AS PERSPECTIVAS DA PESQUISA SOB O OLHAR DO PARADIGMA DA COMPLEXIDADE Nesta pesquisa a biblioteca está sendo compreendida no quadro formalizado, ou, como diz Castoriadis (1986), no imaginário instituído. Isto quer dizer: no ambiente onde ela está inserida, que é a UFG, e ela própria em sua cultura, onde se manifestam e presentificam um conjunto de elementos e de fenômenos passíveis de descrição e de investigação - nos fatos da vida cotidiana da instituição, nas formas de organização do sistema e da própria biblioteca, nas rotinas de trabalho, na maneira de os funcionários se vestirem, comportar-se e se produzir, nas mídias utilizadas. O que significa que a biblioteca e a comunicação emitida por ela estão sendo vistas de forma multidimensional, partilhando da ideia de paradigma da complexidade de Edgar Morin - um dos autores-guia deste estudo. O paradigma da complexidade, de Morin (2005a), tem permitido perceber a importância de reassociar o que está dissociado, comunicar o que está incomunicável, bem como religar o que está separado. O que significa, então, que acontecimentos, fatos e organizações devem ser estudados a partir do intercâmbio dos fenômenos, fugindo da simplificação de entendê-los em separado e sem neles se aprofundar. Ou seja, ao se estudar o Sibi se deve fugir do paradigma oposto, que é o da simplificação, pois o Sibi se desenvolve mediante interações complexas, tanto endógenas (dentro delas mesmas) quanto exógenas (com o meio ambiente). Todo o conhecimento gerado e adquirido nestas interações é incorporado pela cultura da instituição, um processo através do qual o conhecimento individual se converte em conhecimento de toda a organização. Neste estudo se está partindo da ideia de que a biblioteca é uma organização complexa. Considera-se ela complexa em si mesma, como organização, pois reúne e realiza todas as funções administrativas - de planejamento, organização, direção, coordenação e controle. E também mantém relações de complexidade quando se observa o ambiente do qual faz parte, que, no caso, é a UFG. Neste paradigma o Sibi está sendo visto como sistema vivo, que interage com o meioambiente, estabelecendo relações de causalidade linear, circular e retroativa. As organizações, ao serem vistas a partir da lente deste paradigma, estão em constante processo de ordem e desordem, de junção e disjunção, de certeza e incerteza, provocando e estimulando movimentos simultâneos de auto-organização e autoprodução. É o caso, por exemplo, das 2412 �bibliotecas, que estão em contínuo processo de organizar e reorganizar acervos; de unir e separar atividades conforme as necessidades; de produzir de acordo com as demandas ou previamente a elas, entre outras ações diárias. A compreensão destes movimentos simultâneos requer uma visão complexa, multidimensional, pois há, entre os componentes de um sistema complexo, uma interdependência. O que reforça o que diz o princípio hologramático , que diz que o todo está gravado na parte que está incluída no todo. “[...] assim, a complexidade organizacional do todo necessita da complexidade das partes, a qual necessita retroativamente da complexidade organizacional do todo.” (MORIN, 2005b, p. 114). Este princípio considera que a parte está no todo e o todo está na parte, mas não significa que a soma das partes seja igual ao todo. Trazendo para a pesquisa, observa-se que a biblioteca tem uma cultura própria, que afeta e é afetada pelo meio em que ela está inserida, ou seja, pela cultura da UFG; e, se ampliarmos o olhar, a biblioteca também é afetada pela cultura da sociedade goiana enfim. A cultura da biblioteca diz muito sobre o modelo de comunicação vigente considerando-se aqui que a cultura produz a comunicação, que também é produtora de cultura, também conforme orienta Morin (2002). Ao focar no sistema de significações que já estão formalizadas se acredita que será possível responder questões acerca do modelo de comunicação da biblioteca, ou seja, sobre as formas de conceber, construir, estabelecer objetivos e estratégias, selecionar seus públicos e suas mídias. Refletir sobre a comunicação do Sibi/UFG permite observar, entre outras coisas, se a filosofia da instituição está realmente sendo expressa através da comunicação que ela emite e se está atendendo aos diversos públicos ou, quem sabe, se não está - em particular ao público interno, que está sendo privilegiado nesta pesquisa. E ainda, se a cultura da biblioteca efetivamente se reflete no processo de comunicação, olhando a partir da emissão. Ao final, como resultados, pretende-se projetar ângulos e facetas da comunicação do Sibi/UFG com seus públicos, valendo-se da dimensão institucional da comunicação 302 Segundo Morin (2005a), três princípios servem de base para o paradigma da complexidade: hologramático, dialógico e de recursão organizacional. O princípio dialógico “[...] nos permite manter a dualidade no seio da unidade. Ele associa dois termos ao mesmo tempo complementares e antagônicos.” (MORIN, 2005a, p. 74). Ou, ainda, “A dialógica permite assumir racionalmente a inseparabilidade de noções contraditórias para conceber um mesmo fenômeno complexo.” (MORIN, 2000, p. 96). O princípio da recursão organizacional é um processo onde “[...] os produtos e os efeitos são ao mesmo tempo causas e produtores do que os produz. [...] a sociedade é produzida pelas interações entre os indivíduos, mas a sociedade, uma vez produzida, retroage sobre os indivíduos e os produz.” (MORIN, 2005a, p. 74). E continua: “A idéia recursiva é, pois, uma idéia em ruptura com a idéia linear de causa/efeito, de produto/produtor, estrutura/superestrutura, já que tudo o que é produzido volta-se sobre o que o produz, num ciclo ele mesmo autoconstitutivo, auto-organizador e autoprodutor.” (Idem, ibidem). 2413 �administrativa, interna e institucional. E, quem sabe, apontar para uma política de comunicação mais voltada para o espírito do tempo - dinâmico, técnico, tecnológico e antropológico, não meramente tecnicista, que exprima um homem ao mesmo tempo lúdico, imaginário, afetivo, econômico, consumidor, entre várias outras de suas facetas. Não se esquecendo de que tudo isto necessita estar em consonância com o perfil e o estado das coisas no Sistema de Bibliotecas da UFG. REFERÊNCIAS CASTORIADIS, Cornelius. A instituição imaginária da sociedade. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1986. (Rumos da Cultura Moderna, v. 52). CESAR, Ana Maria Roux Valentini Coelho. Método do estudo de caso (case studies) ou método do caso (teaching cases)? Uma análise dos dois métodos no ensino e pesquisa em administração. REMAC Revista Eletrônica Mackenzie de Casos, São Paulo, v. 1, n. 1, 2005. Disponível <http://www.mackenzie.br/fileadmin/Graduacao/CCSA/remac/jul_dez_05/06.pdf>. em: Acesso em: 18 nov. 2013. CORRADO, Frank M. A força da comunicação: quem não se comunica... São Paulo: Makron Books, 1994. DAMATTA, Roberto. Relativizando: uma introdução à antropologia social. Rio de Janeiro: Rocco, 1987. FORTES, Waldyr Gutierrez. Pesquisa institucional: diagnóstico organizacional para relações públicas. São Paulo: Loyola, 1990. MORIN, Edgar. A cabeça bem-feita: repensar a reforma, reformar o pensamento. Tradução Eloá Jacobina. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2000. ______. Introdução ao pensamento complexo. Tradução do francês Eliane Lisboa. Porto Alegre: Sulina, 2005a. ______. O método 1: a natureza da natureza. Tradução: Ilana Heineberg. Porto Alegre: Sulina, 2002. ______. O método 3: conhecimento do conhecimento. Tradução: Juremir Machado da Silva. 3 ed. Porto Alegre: Sulina, 2005b. NASSAR, Paulo. Conceitos e processos de comunicação organizacional. In: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (Org). Gestão estratégica em comunicação organizacional e relações públicas. 2. ed. São Caetano do Sul, SP: Difusão, 2009. 2414 �REGO, Francisco Gaudêncio Torquato do. Comunicação empresarial, comunicação institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnicas. São Paulo: Summus, 1986. TOMAé L, Maria Inês et al. Critérios de qualidade para avaliar fontes de informação na internet. In: TOMAÉL, Maria Inês; VALENTIN, Marta Lígia Pomin (Org.). Avaliação de fontes de informação na internet. Londrina: EDUEL, 2004. p. 19-40. WOLTON, Dominique. Informar não é comunicar. Porto Alegre: Sulina, 2010. ______. Pensar a comunicação. Brasília: UnB, 2004. 2415 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comunicação na Biblioteca: uma reflexão sobre o modelo de comunicação do Sistema de Bibliotecas da UFG Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Rose Mendes, Nogueira, Maria Francisca Magalhães Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relato acerca da pesquisa que está em curso no mestrado em Comunicação na Universidade Federal de Goiás (UFG). O objeto teórico da pesquisa é a análise da comunicação emitida pelo Sistema de Bibliotecas (Sibi) da UFG a partir de três setores como parâmetro e representação: a Seção de Referência, a Gerência de Circulação e o Setor de Comunicação, todos instalados na Biblioteca Central – que se constitui no objeto empírico da pesquisa. Nesta pesquisa a biblioteca e a comunicação emitida por ela estão sendo vistas de forma multidimensional, partilhando do pensamento sobre complexidade de Edgar Morin, um dos autores-base para este estudo. Além da análise em si da comunicação emitida pela organização Sibi/UFG, são objetivos: verificar se a cultura (filosofia, valores, política, objetivos) da instituição está realmente sendo expressa através da comunicação que ela emite, levantar meios, fluxos e redes de comunicação nos setores selecionados, verificar quais meios, dentre os utilizados, são mais eficazes no quesito alcance dos públicos do Sibi/UFG, identificar se a linguagem e as estratégias utilizadas para emitir a comunicação estão adequadas a estes públicos, tendo como parâmetros os setores selecionados. O método que está sendo utilizado é o estudo de caso, fazendo-se uso do diário de campo, das pesquisas documental e institucional e de entrevistas. Pretende-se, como resultados, projetar ângulos e facetas da comunicação do Sibi/UFG com seus públicos se valendo da dimensão institucional da comunicação administrativa, interna e institucional. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6680/SNBU2014_166.pdf c78dc8f735cc076d4d90cfe623bb454c PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AUTOMAÇÃO DA COLEÇÃO DE PERIÓDICOS DA BS-CCS/UFPB ORGANIZANDO, REPRESENTANDO E DISPONIBILIZANDO INFORMAÇÃO: RELATO DE EXPERIÊNCIA Tahis Virgínia Gomes da Silva Fernando Augusto Alves Vieira RESUMO Apresenta um relato de experiência sobre o processo de automação da coleção de periódicos que compõe o acervo da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba (BS-CCS/UFPB). Traz um breve histórico da Biblioteca, ressaltando os serviços informacionais oferecidos, o sistema de automação utilizado e os encaminhamentos metodológicos desenvolvidos para as ações sistemáticas da automação de sua coleção de periódicos. Com um processo iniciado em 2010 pode-se perceber êxitos atingidos, tais como: inclusão de toda coleção de periódicos da BS-CCS/UFPB no SIGAA; início da indexação dos artigos de periódicos de acesso antes exclusivamente impresso (ficha analítica) processo ainda em andamento. Consciente da necessidade na melhoria da qualidade de seus serviços e na adequação desses as necessidades informacionais de seus usuários após o período de quatro anos (2010 a 2014) a BS-CCS/UFPB disponibiliza a consulta on-line sua coleção de periódicos possibilitando a recuperação da mesma através das ferramentas de busca do SIGAA, contribuindo para a democratização do acesso a informação. Palavras-Chave: Automação de bibliotecas; Biblioteca Setorial do CCS/UFPB; Automação - Coleção de periódicos. ABSTRACT Presents an experience report on the process of automating the collection of journals that make up the collection of the Sectoral Library of the Center for Health Sciences of the Federal University of Paraíba (BS-CCS/UFPB). Presents a brief history of the library, emphasizing the informational services, automation system used and methodology developed for the systematic referrals actions automating its serials collection. In a process begun in 2010 can be seen successes achieved, such as: automation of the entire collection of journals BSCCS/UFPB through SIGAA; started indexing of journal articles exclusively printed before access (analytical record) process still underway. Aware of the need in improving the quality of their services and adequacy of the information needs of its members after the period of four years (2010-2014) to the query BS-CCS/UFPB offers on-line its serials collection enabling the recovery the same through the search SIGAA tools, contributing to the democratization of access to information. Keywords: Library automation; Sectoral Library of CCS / UFPB; Automation - Collection of journals. 2196 �1 INTRODUÇÃO O Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba (CCS/UFPB) compreende atualmente os cursos de Educação Física (Licenciatura e Bacharelado), Enfermagem (Licenciatura e Bacharelado), Farmácia, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Nutrição, Odontologia e Terapia Ocupacional. Atendendo a tal demanda, a Biblioteca Setorial do CCS/UFPB (BS-CCS/UFPB) disponibiliza serviços informacionais na área de saúde, abrangendo a comunidade acadêmica dos oito cursos, no campus I da UFPB, localizado em João Pessoa - PB, bem como a comunidade externa de pesquisadores e profissionais da saúde. Consciente da urgência na melhoria da qualidade de seus serviços informacionais e da democratização do acesso à informação, a BS-CCS/UFPB iniciou, a partir de 2010, o processo de automação de sua coleção de periódicos, com vistas à disponibilização de consulta ao acervo de forma on-line. Nas páginas que se seguem fazemos uma breve contextualização histórica da Biblioteca e dos pressupostos teóricos que fundamentam essa iniciativa, bem como as etapas de execução do processo de automação de sua coleção de periódicos. 2 REVISÃO DE LITERATURA As instituições que lidam com o tratamento e a disponibilização de informação, tais como as bibliotecas, os arquivos e os museus, entre outras, recebem grande influência das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) nas rotinas de suas atividades diárias, tornando-se necessária à adequação dos seus serviços informacionais para que possam atender suas demandas (SILVA; DIAS, 2010). Para tanto, são utilizadas as Tecnologias da Informação (TI), as quais conforme Laurindo (2002) abrangem as características técnicas eletrônicas e os encaminhamentos envolvidos nos fluxos das rotinas e relações pessoais numa atividade profissional. Uma vez que as TIC’s romperam as barreiras físicas e espaciais, possibilitando o acesso e transferência de informação, pode-se afirmar que os sistemas de automação da informação vêm ganhando espaço, desde as últimas décadas do século XX (ROBREDO, 2003), tornando-se cada vez mais urgente à atualização permanente dos profissionais de informação, em destaque os bibliotecários, para aplicação dos benefícios tecnológicos nas rotinas de sua atividade profissional. Portanto, é eminente estabelecer ações que - através do uso das TIC’s - viabilizem o processo de automação dos acervos e serviços informacionais pelas bibliotecas. Segundo Novellino, (1996, p. 38): “a automação tem como principal objetivo colocar ao alcance do 2197 �usuário uma base de dados com informações [...] de documentos e materiais bibliográficos [...] de forma a facilitar seu acesso”. Em vista disso, ou seja, com a ação de garantir o acesso, entendemos que o objetivo primordial da automação de acervos e serviços de uma biblioteca é o de democratizar a informação. Dutra e Ohira, conforme dados do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - IBICT - (199?), percebem a automação de bibliotecas como a utilização de instrumentos e mecanismos para o processamento de dados por meio eletrônico, sendo empregados nas atividades administrativas e de ofertas de serviços. Tais atividades compreendem a seleção, a aquisição, a representação temática e descritiva, a recuperação da informação, a disseminação e disponibilização de material informacional. Diante disto, podese definir que automação de biblioteca é a “utilização de tecnologias da informação (informática) nas rotinas e serviços de uma biblioteca” (DUTRA; OHIRA, 2004, não paginado). No intuito de atingir um dos objetivos propostos quando da reestruturação da BSCCS/UFPB, a saber: “promover a otimização dos serviços de disseminação e recuperação da informação do acervo da biblioteca, a partir do processo de automatização do sistema de indexação e recuperação de informação [...]” (LIMA; SILVA; ALVES, 2010), tornou-se urgente estabelecer ações inerentes à automação do acervo e serviços da BS-CCS/UFPB, no caso específico o da coleção de periódicos, processo relatado adiante. 2.1 A BS-CCS/UFPB: breve histórico Criada a partir da Biblioteca de Pós-Graduação em Odontologia, atuando como Centro de Apoio à Pesquisa da Sub-rede Nacional de Informação na área de Ciências da Saúde Oral, numa cooperação técnica junto ao Serviço de Documentação Odontológica da Faculdade de Odontologia da USP (SDO/FOUSP), trabalhando em conjunto com a Biblioteca Regional de Medicina (BIREME) para o estabelecimento do Centro de Apoio à Pesquisa da “Rede Brasileira de Informação em Ciências da Saúde para a área de Odontologia” (LIMA; SILVA; ALVES, 2010). Após período de três anos dedicados à construção de suas instalações físicas, foi possível reunir diversos acervos até então dispersos em diferentes setores do CCS/UFPB. Enfim, em outubro de 2008 é, pois, fundada a BS-CCS/UFPB, passando a atender seus usuários a partir de fevereiro de 2009, disponibilizando inicialmente apenas seu espaço para estudo e pesquisa - enquanto a automação de seu acervo era processada - ano em que ingressou no Sistema de Bibliotecas da UFPB. 2198 �Seu acervo é composto por livros, monografias, CD-ROM, e periódicos. A aquisição e a seleção do material informacional se dão por doação ou permuta (com outras unidades de informação) e por compra a partir da Biblioteca Central da UFPB e por solicitação dos departamentos do CCS/UFPB. Desde então, a BS-CCS/UFPB foi uma das primeiras Bibliotecas Setoriais do campus I a implementar três dos principais serviços informacionais do Sistema: circulação; serviços de referências e acesso aos Portais de pesquisa; automação do acervo (livros e periódicos), compreendendo a organização, a representação temática e descritiva, o registro e disponibilização, possibilitando desta forma a recuperação da informação desses materiais on­ line. 3 ORGANIZAÇÃO E AUTOMAÇÃO DA COLEÇÃO DE PERIÓDICOS DA BS- CCS/UFPB: PROCEDIMENTOS DESENVOLVIDOS O processamento técnico do acervo da BS-CCS/UFPB foi iniciado em outubro de 2008, através do programa de automatização de bibliotecas utilizado pelo Sistema de Bibliotecas da UFPB, o OrtoDocs , software de automação de bibliotecas . Conforme Lima e Alvares (2012, p.35) “o principal objetivo da organização da informação é recuperar objetos informacionais [...]”. Sendo assim, no ano de 2009 iniciaram-se as ações para organização da coleção de periódicos da BS-CCS/UFPB, através do arquivamento e classificação do acervo por subárea do conhecimento; em ordenação alfabética de título, cronológica crescente (do mais antigo ao mais atual) e numérica, em ordem crescente de volume e número. Após essa etapa, foram registrados os títulos em fichas Kardex. Em 2010, compreendendo a urgência de adequar os serviços informacionais da unidade à demanda de seus usuários, e o direito desses ao acesso à informação, foi implementada a automação da coleção de periódicos, através do Módulo - Periódicos do OrtoDocs. Para tal ação foram realizadas duas visitas para treinamento no MóduloPeriódicos do OrtoDocs junto à coordenação da Seção de Periódicos da Biblioteca Central da UFPB. Já em 2012, com a implantação do SIGAA (Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas) - módulo biblioteca, substituindo definitivamente o OrtoDocs, sistema de gerenciamento de propriedade da Empresa Potiron Informática, a BS-CCS/UFPB foi escolhida como unidade piloto para implantação do “Módulo Biblioteca” do SIGAA, tendo como referência a composição e processamento técnico do seu acervo, que permitia 2199 �melhor eficiência na migração de dados do sistema, promovendo maior rapidez e confiabilidade na disponibilização de serviços informacionais. (VIEIRA; MACHADO, 2013). 4 RESULTADOS: ÊXITOS E OBSTÁCULOS Conforme Rodrigues e Prudêncio (2009, não paginado) “O processo de automação começa a partir de quando há o entendimento de que existem problemas e que a informática pode ser a solução”. Percebendo que a aplicação das TIC’s na recuperação da informação de sua coleção de periódicos possibilitariam um melhor uso dessa coleção e com isso a satisfação do usuário, a equipe da BS-CCS/UFPB empenhou-se no processo de automatização dessa coleção. Após esses quatro anos, iniciados em 2010, foi possível perceber êxitos atingidos e ainda a atingir com a automatização. Entre os êxitos podem-se destacar: em primeiro lugar a disponibilização de consulta ao acervo de forma on-line de toda coleção de periódicos da BSCCS/UFPB, com acesso pelo SIGAA. Em seguida, o início da indexação dos artigos (ficha analítica) de periódicos impressos que não constam on-line, processo ainda em andamento. No entanto, há ainda obstáculos a ultrapassar, como por exemplo, quando da migração dos dados armazenados no OrtoDocs para o SIGAA, informações foram perdidas ou alteradas, havendo a necessidade de rever ou editar campos do Marc21, os quais ou eram mal representados no antigo sistema adotado ou mal preenchidos pelos catalogadores. Outra barreira a ser dirimida é o número reduzido de recursos humanos para executar a indexação, edição e registro de materiais na base, o que ocasiona atraso no processamento técnico e na disponibilização da consulta desses materiais on-line. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante do atual contexto de usos da tecnologia da informação que facilitam e oportunizando melhorias nas rotinas profissionais, as bibliotecas não poderiam ficar de fora desse cenário de “sociedade informacional”, fazendo-se urgente a adequação a essa realidade para melhor atender a demanda de seus usuários. Consciente da necessidade na melhoria da qualidade de seus serviços e na adequação desses as necessidades informacionais de seus usuários após o período de quatro anos (2010 a 2014) a BS-CCS/UFPB disponibiliza a consulta on-line sua coleção de periódicos, possibilitando a recuperação da informação da mesma através das ferramentas de busca do SIGAA, contribuindo para a democratização do acesso a informação. 2200 �REFERÊNCIAS DUTRA, A. K. F.; OHIRA, M. L. B. Informatização e automação de bibliotecas: análise das comunicações apresentadas nos seminários nacionais de bibliotecas universitárias (2000, 2002 e 2004). I n f . I n f. , L o d r i n a, v . 9 , n . 1 /2, jan. / dez. 2004. Não paginado. Disponível em: <http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/1725/1476>. Acesso em: 25 mar. 2014. LAURINDO, F. J. B. Tecnologia da Informação: eficácia nas organizações. Editora Futura, São Paulo, 2002. LIMA, I. F. de ; SILVA, T. V. G. da ; ALVES, F. A. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Automação da Coleção de Periódicos da BS-CCS/UFPB- organizando, representando e disponibilizando informação: relato de experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Tahis Virgínia Gomes da, Vieira, Fernando Augusto Alves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta um relato de experiência sobre o processo de automação da coleção de periódicos que compõe o acervo da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba (BS-CCS/UFPB). Traz um breve histórico da Biblioteca, ressaltando os serviços informacionais oferecidos, o sistema de automação utilizado e os encaminhamentos metodológicos desenvolvidos para as ações sistemáticas da automação de sua coleção de periódicos. Com um processo iniciado em 2010 pode-se perceber êxitos atingidos, tais como: inclusão de toda coleção de periódicos da BS-CCS/UFPB no SIGAA, início da indexação dos artigos de periódicos de acesso antes exclusivamente impresso (ficha analítica) processo ainda em andamento. Consciente da necessidade na melhoria da qualidade de seus serviços e na adequação desses as necessidades informacionais de seus usuários após o período de quatro anos (2010 a 2014) a BS CCS/UFPB disponibiliza a consulta on-line sua coleção de periódicos possibilitando a recuperação da mesma através das ferramentas de busca do SIGAA, contribuindo para a democratização do acesso a informação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6748/SNBU2014_234.pdf 4be9f35703213a6de0a7f1ebdf60b5cc PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MULTA SOLIDÁRIA DA UFRPE: DIALOGANDO COM A SOLIDARIEDADE E A EDUCAÇÃO Vania Ferreira da Silva Williana Carla Silva Alves Elisabeth da Silva Araújo Edson Cordeiro do Nascimento Maria Wellita Bezerra dos Santos Bastos RESUMO Ao identificar problemas para o pagamento de multas nas Bibliotecas da Universidade Federal Rural de Pernambuco, surgiu a ideia de uma mudança na forma de educar os usuários quanto à inadimplência. Nesse contexto, surge na Biblioteca Central da UFRPE o projeto Multa Solidária. Através desse trabalho, relataremos a história desse projeto, sua metodologia, seus desafios, contribuições para comunidade acadêmica e a sociedade pernambucana, apresentando considerações sobre a implantação do respectivo projeto em universidades públicas. Palavras-Chave: Universitárias. Multa solidária; Compromisso Social; Solidariedade; Bibliotecas ABSTRACT By identifying problems with the payment of fines in the Libraries of the Universidade Federal Rural de Pernambuco, the idea of changing the way of educating users about the default came about. In this way, the Solidary Fine project at the UFRPE Central Library started. Through this work, we report the history of the project, its methodology, its challenges, contributions to the academic community and Pernambuco’s society. Keywords: Solidary Fine; Social Commitment; Solidarity; University Libraries. 1 INTRODUÇÃO Em 2012 deparamo-nos com uma situação que solicitava medidas de mudança na Biblioteca Central da Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE). Os alunos dos cursos noturnos encontravam grande dificuldade para realizar o pagamento de suas multas nas Bibliotecas da UFRPE, pois a única forma de quitação era através da geração de GRU para 2985 �pagamento no Banco Bradesco. No Campus Recife há apenas uma agência localizada na instituição, mas que funciona apenas até às 15 horas. A frequência das reclamações só aumentava a cada dia, pois nem todos os usuários tinham como realizar o pagamento de suas multas e, portanto, ficavam impedidos de realizar novos empréstimos na Biblioteca. O mesmo ocorria nas Unidades Acadêmicas de Garanhuns e Serra Talhada, onde a problemática era ainda maior, pois não há agência bancária nas proximidades das Unidades, por estarem localizadas distante do centro das cidades. Essas dificuldades para pagamento de multas levou a equipe de Bibliotecários de Referência a refletir e planejar novos meios para cobrança dessas multas. Todo ano a Biblioteca Central da UFRPE participa do Projeto Natal Solidário, que tem como objetivo a arrecadação de alimentos para doação a instituições sociais e uma festa natalina para Comunidade acadêmica e os bairros circunvizinhos da Instituição, trabalhando a solidariedade e o momento de confraternização. Da participação da Biblioteca Central no projeto Natal Solidário, surge o Projeto Multa Solidária. A multa solidária é destinada a fomentar a solidariedade e a responsabilidade social tendo como finalidade dar uma nova perspectiva a cobrança das multas das Bibliotecas da UFRPE, através da troca das multas que seriam pagas em dinheiro pela doação do valor equivalente em alimentos não perecíveis. Este trabalho relata a experiência da implantação do Projeto Multa Solidária nas Bibliotecas da UFRPE, refletir sobre o tema inadimplência e multas dos usuários em bibliotecas, tão escasso na literatura da área da Biblioteconomia, levantando a discussão sobre as vantagens da implantação do projeto. 2 REFLETINDO SOBRE O TEMA MULTAS NA LITERATURA DA BIBLIOTECONOMIA A literatura sobre o tema é bastante escassa em Biblioteconomia. Na prática biblioteconômica, cada instituição adota um sistema próprio de cobrança de multa, ou educação do usuário. Partimos aqui do conceito de multa que nos oferece o dicionário Houaiss (2004) “Multa: quantia em dinheiro que se paga por uma infração; documento que comprova essa punição” . Diante desse conceito, as bibliotecas utilizam a multa como medida educativa, para não acumularem pendências e não deixarem de oferecer serviços de empréstimos aos usuários, uma vez que o usuário em atraso tira a oportunidade de outro usuário que necessita da mesma obra. 2986 �As Bibliotecas no Brasil, em geral, utilizam como medidas para inadimplência de seus usuários, a suspensão dos alunos com pendências ou a cobrança de multas através do sistema financeiro. Neste último, algumas optam por pagamento através da GRU (Guia de Recolhimento da União) no banco e outras por pagamento no balcão. Muitas vezes esse valor arrecadado com multas direto na Biblioteca é utilizado para aquisição de novos itens de consumo ou material bibliográfico. A multa ou sistema educativo para inadimplentes é uma medida adotada pela maioria das Bibliotecas com o objetivo preservar o patrimônio público, uma vez que o livro é um bem de uso permanente. Contudo, espera-se que a aplicação da multa funcione não apenas como uma medida punitiva, mas que permita ao bibliotecário de referência desenvolver competências na mediação da informação, com uma visão humanística e social para atender melhor seus usuários. Segundo Macedo e Modesto (1999, p.46): “Considerar-se um mediador da informação, é tomar posições de forma ética, educacional e social para que melhor se compreenda seu projeto profissional, é firmar obrigações de cidadão e de ser humanitário com o público que atende” . Nessa perspectiva, entendemos que a multa deve ser uma medida educativa que proporcione benefícios a toda comunidade acadêmica. Em Instituições de Ensino Superior existe um consenso quanto à prática de tal medida educativa, tanto de dirigentes, como da comunidade científica, principalmente para materiais informacionais com grande demanda de uso. Se a unidade de informação fosse utilizada como recurso para transpor os limites de sua comunidade usuária, não hesitaria em dizer que a biblioteca desenvolveria um papel importante na construção dos saberes e do desenvolvimento socio-interacionista. E por outro lado não arrastaria como obrigação sem propósito alguns limites disciplinadores como as multas e as suspensões, mas que ao mesmo tempo são tão importantes para a existência da biblioteca como: a devolução dos materiais, a conservação dos mesmos e do espaço e o respeito aos outros usuários e aos funcionários. (TORRES, 2010). Embora a aplicação de multas não seja o foco dos serviços de uma biblioteca, é necessário mais estudos sobre o tema para a adoção de outros métodos, a fim de transformar penalidade em educação e cidadania. 3 PROJETO MULTA SOLIDÁRIA: DE PROJETO PARA MEDIDA EFETIVA No ano de 2012, planejamos a implementação da multa solidária e resolvemos lançá-la juntamente com participação no Projeto Natal Solidário da UFRPE, evento que acontece 2987 �anualmente na Instituição e que tem como objetivo fortalecer a solidariedade, através do arrecadamento de doações de alimentos para instituições filantrópicas. A finalidade do Projeto Multa Solidária era diminuir as reclamações sobre pagamento de multas e direcionar a multa para uma medida disciplinar que efetivamente resultasse numa ação voltada para educação, cidadania e solidariedade. 3.1 Metodologia do Projeto M ulta Solidária O Projeto Multa Solidária seguiu algumas diretrizes na sua metodologia, primeiro criamos os objetivos, nossos guias para implantação de tal projeto: ■ Criar um novo sistema de cobrança de multas, que seja educativo e promova o bem estar social da comunidade no qual estamos inseridos; ■ Gerar reflexão sobre o papel social da Biblioteca Central diante da realidade das comunidades que cercam a UFRPE; ■ Transformar o valor da moeda em equivalentes a alimentos não perecíveis; ■ Selecionar Instituições filantrópicas, dentre as cadastradas no serviço social da Prefeitura para recebimento dos alimentos arrecadados. Após definição das diretrizes, criamos a primeira tabela, convertendo o valor da moeda em valor aproximado de alimentos não perecíveis, permitindo um desconto real no valor final da multa (tabela abaixo): Tabela 1 - Multa Solidária 2012 V a lo r em R $ 1a 3 4a8 9 a 18 19 a 27 28 a 38 39 a 48 49 a 68 69 a 79 80 a 90 91 a 100 Acima de 100 E q u iv a len te em alim en to s n ão-p erecíveis* 1 Kg de Alimento 1 Kg de feijão 2 Kg de alimentos, sendo 1 kg de Feijão 3 Kg de alimentos, sendo 1 kg de Feijão 4 Kg de alimentos, sendo 1 kg de Feijão 5 Kg de alimentos, sendo 2 kg de Feijão 6 Kg de alimentos, sendo 2 kg de Feijão 7 Kg de alimentos, sendo 2 kg de Feijão 8 Kg de alimentos, sendo 2 kg de Feijão 13 Kg de alimentos, sendo 3 kg de Feijão 30 kg de alimentos *Exceto fubá e sal Fonte: Os autores. 2988 �A etapa seguinte foi a divulgação do projeto, através do site da UFRPE, do Facebook da Biblioteca e de todos os grupos desta rede social com alguma relação com a Instituição. Nessa nova etapa, alguns procedimentos foram adotados: • Instrução dos Assistentes do Balcão de Empréstimo para recebimento dos alimentos, buscando verificar a data de validade dos alimentos, e evitando aceitar itens que não estavam na tabela; • A prestação de contas desses alimentos com contagem e descrição dos itens, e memorando informando e registrando a doação às Instituições, feita pela Coordenação de Atendimento ao Usuário. Após a implementação do projeto, identificamos um alto índice de usuários com dívidas acima de 500 reais, e percebemos a necessidade de atualização da tabela de multa (Tabela 2), que ainda estava em análise pelo Conselho Universitário. Em 08 de abril de 2013, o Conselho Universitário aprova o Projeto Multa Solidária, tornando o projeto definitivo. Tabela 2 - Projeto Multa Solidária 2013 V A L O R E S E M R E A IS 1 ,5 0 a 3 rea is 4 a 8 reais 9 a 18 reais 19 a 2 7 reais 2 8 a 3 8 reais 3 9 a 4 8 reais 4 9 a 68 reais 69 a 79 reais 8 0 a 90 reais 91 a 1 0 0 rea is 101 a 2 0 0 reais 201 a 3 0 0 rea is 301 a 5 0 0 rea is A c im a d e 5 0 0 rea is E Q U IV A L E N T E E M a lim e n t o s N à O P E R E C ÍV E IS * 1 P a c o te d e le ite e m p ó o u m a c a rrã o 1 Kg d e Feijão 2 Kg d e a lim e n to s, se n d o 1 d e fe ijã o 3 Kg d e a lim e n to s, se n d o 1 d e fe ijã o 4 Kg d e a lim e n to s, se n d o 1 d e fe ijã o 5 Kg d e a lim e n to s, se n d o 2 d e fe ijã o 6 Kg d e a lim e n to s, se n d o 2 d e fe ijã o 7 Kg d e a lim e n to s, se n d o 2 d e fe ijã o 8 Kg d e a lim e n to s, se n d o 2 d e fe ijã o 1 3 Kg d e a lim e n to s, se n d o 3 d e fe ijã o 2 0 Kg d e a lim e n to s, se n d o 5 d e fe ijã o 3 0 Kg d e a lim e n to s, se n d o 5 d e fe ijã o 4 0 Kg d e a lim e n to s, se n d o 1 0 d e fe ijã o 5 0 Kg d e a lim e n to s, se n d o 1 5 d e fe ijã o Exceto: Fubá e Sal Fone: Os autores. O Projeto Multa Solidária foi bem recebida pelos usuários das Bibliotecas da UFRPE. Hoje, além da opção de pagar através do GRU, o usuário pode pagar sua multa em alimentos não perecíveis. Antes, a impressão de guias para gerar o GRU era em torno de 30 boletos de 100 páginas por mês, ou seja, 3000 folhas de boletos sendo impressas por mês. Atualmente, um boleto com 100 páginas dura em torno de um mês e meio. 2989 �Em abril de 2013 adotamos outros procedimentos, além dos acima anteriormente. Criamos um recibo para uso exclusivo do pagamento da multa através do Projeto Multa Solidária, além de um Termo de Doação dos Alimentos, com a finalidade registrar todos os passos da doação, e assim ter respaldo diante de qualquer auditoria. Adotamos também o procedimento de ampla divulgação e transparência das doações, utilizando as redes sociais para divulgação do que foi arrecadado e doado, disponibilizando os documentos e fotos. Para acondicionamento dos alimentos utilizamos uma sala da Biblioteca destinada exclusivamente para esse fim. Os alimentos recebidos no setor de empréstimo são devidamente embalados e encaixotados diariamente, para evitar que sejam contaminados por insetos e pragas. Para melhor aproveitamento dos alimentos e prevenção de perdas, doamos os alimentos a cada 15 dias, esse período representa doações em torno de 300 a 500 quilos de alimentos. 4 RESULTADOS ALCANÇADOS Hoje podemos afirmar que o principal objetivo do Projeto Multa Solidária foi alcançado, disponibilizando uma alternativa que facilitasse o pagamento das multas e, além disso, possibilitamos aos nossos usuários uma reflexão sobre o Papel da Biblioteca como agente social. Outro ponto positivo do Projeto foi o retorno de alguns livros que não eram localizados há mais de dois anos em nosso inventário. Através da divulgação do Projeto entre a comunidade acadêmica, muitos ex-alunos vieram devolver os livros, algo que não era esperado quando implantamos o projeto. Isso representou um retorno de cerca de 50 livros ao nosso acervo. Em 2013, no 25° Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, apresentamos nosso primeiro trabalho sobre a experiência e percebemos que o mesmo despertou o interesse em muitos bibliotecários presentes. Porém, nos relataram que a maioria trabalha em instituições que usa a verba da multa para compra de materiais para a biblioteca, o que acabava dificultando a adesão à iniciativa. Nos primeiros meses do projeto foram doados cerca de quatro toneladas de alimentos, referentes a primeira tabela lançada em 2012 (Tabela abaixo). 2990 �Tabela 3 - Doações (Instituições/quantidades) INSTITUIÇÃO/PROJETO Natal Solidário UFRPE Ação Emergencial Anual QUANTIDADE 3 toneladas de alimentos 1 tonelada de alimentos Depois do período de adaptação e avaliação do Projeto e com o lançamento da nova tabela, doamos mais sete toneladas de alimentos (tabela abaixo): Tabela 4 - Doações (Instituições/quantidades) INSTITUIÇÃO/PROJETO QUANTIDADE Associação Filantrópica Nossa Senhora de 502 quilos de alimentos Lourdes, Peixinhos-Olinda. Núcleo Espírita Missionários da Luz, Pina- 352 quilos de alimentos não perecíveis + 56 Recife. pacotes de (Macarrão, leite e fubá) + 1 cesta básica Grupo de Ajuda à Criança Carente com 300 quilos de alimentos Câncer - PE Centro de Reabilitação e Valorização da 580 quilos de alimentos não perecíveis + 25 Criança (CERVAC), Morro da Conceição pacotes de macarrão e leite Cômite Ação da Cidadania Pernambuco 1262 quilos de alimentos + 4 pacotes de leite Solidário, Cordeiro-Recife Hospital do Câncer de Pernambuco 1 tonelada e 712 quilos de alimentos Projeto Natal Solidário 4 toneladas e 359 quilos de alimentos Ao todo foram doados 9 toneladas e 67 quilos de alimentos não perecíveis, durante os dois primeiros anos do Projeto (dados referentes a Biblioteca Central da UFRPE localizada em Recife). A experiência nas Bibliotecas Setoriais das Unidades Acadêmicas de Serra Talhada (BS-UAST) e Garanhuns (BS-UAG) foi bastante similar a ocorrida na Biblioteca Central em Recife. A Biblioteca Setorial da UAST (BS-UAST) sempre encontrou muita dificuldade na cobrança da multa, tendo como principais razões: a localização da Biblioteca em uma zona rural do município, a inexistência de agências bancárias próximas e um grande percentual de alunos que residem em outras cidades da região. A multa solidária estabeleceu novos parâmetros para cobrança da multa, a partir de novembro de 2012, a BS-UAST adotou duas formas para pagamento de multas: a tabela da multa solidária e a GRU que pode ser pago no Banco do Brasil. Diante das mudanças a biblioteca elaborou uma lista com as instituições a serão contempladas a cada mês, observando alguns critérios: ser uma instituição sem fins lucrativos, ter Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) e acima de tudo ser uma instituição idônea. De janeiro a dezembro de 2013, foram doadas quase cinco toneladas de alimentos: 2991 �Tabela 5 - Doações BS-UAST (Instituições/quantidades) INSTITUIÇÃO/PROJETO Associação dos Moradores do Bairro Mutirão Centro Espírita Esperança e Renovação APAE - Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais Centro Espírita Cícero Paróquia Nossa Senhora da Penha Centro de Recuperação para dependentes químicos dom Francisco de Mesquita Igreja Batista Emanuel Abrigo para Idosos Ana Ribeiro Centro Espírita Esperança Associação comunitária Rural e Urbana da CAGEPE Lar dos Idosos Maria de Nazaré QUANTIDADE 774,8 Kg 798,35 kg 618,85 kg 296 kg 299 kg 253,8 kg 276,9 kg 476,6 kg 471,8 kg 302 kg 311kg Pensando na transparência a partir da sanção da Lei 12.527, de 18 de novembro de 2011, que trata do acesso às informações públicas, a UFRPE instituiu a Comissão de Implantação, a fim de garantir a transparência e o acesso exigidos pela legislação. A BSUAST decide então, que toda doação deve ser registra. O registro se dá de duas formas: assinatura do Termo de doação - onde doador e donatário assinam o documento e fotografias. No entanto, mais importante que registrar é disseminar, é essencial disponibilizar as informações, essa disseminação é feita no site da UAST e no facebook da biblioteca. As doações da BS-UAST têm sido tão exitosas que a Biblioteca hoje recebe doações de alimentos arrecadados de atividades realizadas em outros setores da unidade, como a campanha realizada pelo Projeto PET-CS - Linguística, Letras e Artes e a realizada pelo Núcleo de Serviço Social da UAST. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Falar sobre multas ou medidas educativas é sempre um dilema na vida dos bibliotecários. Nas Bibliotecas da UFRPE, além dos alunos terem 15 dias como prazo para empréstimo, eles podem realizar 5 renovações, se o livro não estiver na reserva. Buscamos ter nas estantes sempre em torno de 25 a 40 exemplares das obras de maior demanda, mesmo assim, a multa acontece com frequência. Buscar uma medida educativa adequada que favoreça os usuários de uma biblioteca, não é uma missão fácil. Pensar em como educar sem, ao invés disso, castigar, requer muito planejamento. Comprendo que es espinoso el tema de los castigos y que siempre se da el caso en que justos pagan por pecadores, porque hay más rezones para un retraso que la falta de voluntad y la pereza en general. Desde que ella me contó cómo no pudo llevarse el resto de libros que necesitaba para terminar 2992 �su trabajo, después de que llegó un día tarde a renovar su préstamo, me ronda por la cabeza la seria duda de si esa sanción ha hecho que los usuarios de esa biblioteca sean más responsables con la devolución de los materiales o si sólo están logrando que sus usuarios habituales, aquellos a los que si les aflige no poder sacar libros, busquen alternativas fuera de la biblioteca para obtener los materiales que necesitan. (BIBLIOTECA LUDWIG VON MISES, 2010). Entendemos que o Projeto Multa Solidária da UFRPE recebeu o apoio da comunidade, mas para, além disso, despertou em nossa equipe o papel social da Biblioteca, “Exercitar a função social é uma virtude, pois envolve questão de suficiência e plenitude profissional e pessoal” . (BARROS, 2005, p.81). 6 Referências BIBLIOTECA LUDWIG VAN MISES. Sobre las Multas y otros incentivos. 2010. Disponível em: <http://librolibertate.wordpress.com/2010/08/23/sobre-las-multas-y-otros- incentivos/> . Acesso em : 04 mar. 2014. BARROS, F. R. dos Santos de. Bibliotecário e o compromisso social: quais as possibilidades para a realização desse encontro. In: SOUTO, L. F. de (org). O profissional da informação em tempo de mudanças. Campinas, SP: Ed. Alínea, 2005. p. 69-82. DICIONÁRIO Houaiss. São Paulo: Objetiva, 2004. MACEDO, N. D. de; MODESTO, F. Equivalências: do serviço de referência convencional a novos ambientes de redes digitais em bibliotecas. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multa solidária da UFRPE: dialogando com a solidariedade e a educação Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Vania Ferreira da, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Ao identificar problemas para o pagamento de multas nas Bibliotecas da Universidade Federal Rural de Pernambuco, surgiu a ideia de uma mudança na forma de educar os usuários quanto à inadimplência. Nesse contexto, surge na Biblioteca Central da UFRPE o projeto Multa Solidária. Através desse trabalho, relataremos a história desse projeto, sua metodologia, seus desafios, contribuições para comunidade acadêmica e a sociedade pernambucana, apresentando considerações sobre a implantação do respectivo projeto em universidades públicas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6710/SNBU2014_196.pdf 1bdd1eae39fcb4bb639bfdfc6129f115 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DIVERSOS OLHARES: PROJETO DE SINALIZAÇÃO PARA USUÁRIOS COM DEFICIÊNCIA VISUAL PARA BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Gracineide Santos Silva Elisabeth Silva Araujo RESUMO A sociedade contemporânea passou por profundas mudanças causadas pelos avanços das telecomunicações, da telemática, da explosão tecnológica, etc. uma era nova surge a partir da convergência desses avanços, que, inter-relacionados, formam, as “infovias de informação”, neste contexto, trazemos o acesso de pessoas com deficiência visual às Bibliotecas Universitárias. A implantação das políticas inclusivas em nosso país se deu a mais de dez anos, e percebe-se a necessidade de avaliação de sua aplicabilidade no contexto das universidades, mas precisamente, ao acesso a informação. Este trabalho tem como objetivo apresentar um Projeto de sinalização para usuários com deficiência visual em bibliotecas universitárias, que tem como foco o acesso e o uso aos serviços e acervos, por parte dos usuários real e potencial com deficiência visual. Palavras-Chaves: Acessibilidade; Biblioteca Universitária; Deficiência Visual; Serviços de Informação; Serviço de Referência ABSTRACT Contemporary society has undergone profound changes caused by advances in telecommunications, telematics, the technological explosion, etc. A new era arises from the convergence of these advances, once interrelated, form the "infovias de informaçao". In this context, we bring the access of the visually impaired people to University Libraries. The deployment of the inclusive policies in our country took over ten years and it was realized the need to evaluate their applicability in the context of universities, specifically to the access to information. This work aims to present the proposed signage for visually impaired users of university libraries, which focuses on access and use of the services and collections by the real and potential users with visual impairments. Keywords: Accessibility; University Library; Visual Impairment; Information Services; Reference Service 2562 �1 INTRODUÇÃO A Constituição Brasileira de 1988 garante o direito de igualdade a todos os cidadãos sem nenhuma forma de discriminação. Esse direito inclui o acesso à moradia, ao trabalho e a serviços essenciais como educação e saúde para todas as pessoas, independentemente do sexo, idade, cor, credo, condição social ou deficiência. Para permitir a inclusão, são necessárias mudanças culturais e de atitude, além de ações políticas e legislativas, sendo obrigação do Estado garantir esse direito por meio de sua implementação. Entre as ações necessárias, é fundamental promover mudanças no ambiente físico para atingir melhores condições de acessibilidade espacial e permitir a todas as pessoas a realização de atividades desejadas. O conceito de inclusão se refere à possibilidade de participação social em condições de igualdade e sem discriminação. No caso de pessoas com deficiência, reconhecer sua diversidade é fundamental para promover as modificações necessárias para equiparar suas oportunidades. Por se tratar de um problema complexo, que envolve desde a capacitação do indivíduo com deficiência até a garantia de seus direitos sociais de acesso a atividades e serviços de educação, saúde, trabalho, cultura e lazer, vários aspectos inter-relacionados são necessários para a obtenção efetiva da inclusão (DISCHINGER; ELY; PIARDI, 2012). Ao longo dos tempos a cegueira, termo substituído hoje pela literatura por Deficiência Visual, foi tema de discussão e debates, os quais foram evoluindo à medida que a modernidade foi avançando, dando brechas para que os grupos sociais se organizassem em prol de discussão mais consistentes, no sentido de proporcionar a essa parcela da sociedade uma vida mais participativa e atuante. A deficiência visual é uma categoria que inclui pessoas cegas e pessoas com visão reduzida. Na definição pedagógica a pessoa é cega mesmo possuindo resíduos visuais quando necessita de instrução em Braille; a pessoa com baixa visão ou visão reduzida pode ler tipos impressos ampliados ou com o auxílio de potentes recursos ópticos - a lupa, por exemplo (INSTITUTO BENJAMIN CONSTANT, 2014). É importante ressaltar que não se pode negar a deficiência e muito menos minimizar a marginalização social que sofrem as pessoas que estão fora dos padrões aceitos socialmente. Considerando que o objetivo do presente trabalho é apresentar o Diversos Olhares: projeto de sinalização voltado para bibliotecas universitárias, que tem como prioridades e objetivos identificar e analisar as dificuldades, necessidades e aspirações dos usuários real e potencial com deficiência visual, sobretudo no que se refere ao processo de busca por informações dentro do ambiente das bibliotecas que compõem o sistema, além de apresentar o a Sinalização através do sistema braille e o mapa tátil como instrumentos de acesso e o uso da informação por parte de usuários com deficiência visual. 2563 �Na atualidade, a compreensão científica da deficiência visual está bastante ampliada e as possibilidades de interação dos sujeitos com deficiência visual na sociedade bastante facilitada devido, principalmente, as novas tecnologias; no entanto, o acesso a todo esse desenvolvimento tecnológico ainda é restrito e em muitos casos, incorreto ou ineficaz. Em nosso país a desigualdade persiste, pois a má distribuição de renda decorrente de um processo histórico. Por meio deste perpassa o fortalecimento da desigualdade que implica na exclusão. Facion (2005) chama atenção para o aspecto da invisibilidade, conceito diretamente relacionado ao de exclusão, afirmando que o maior obstáculo para que exista uma política social eficiente é o fato de os pobres que compõem um terço da base da pirâmide serem invisíveis tanto politicamente por falta de representação, quanto economicamente, por estarem na faixa mais baixa de renda, e socialmente, porque sequer são reconhecidos pelo Estado (FACION, 2005, p. 05). Não adianta planejar leis e políticas inclusivas voltadas para o ambiente universitário se não se promover no âmbito social e acadêmico a equidade das condições de acesso ao ensino, a pesquisa e a extensão. Não basta garantir o acesso ao ensino superior, é preciso garantir sua permanência produtiva e sua saída qualificada. Para viabilizar a inclusão de alunos com deficiência visual na Biblioteca Universitária, por exemplo, é indispensável contar com infraestrutura (salas bem equipadas, sinalização de acervos, serviços e predial), acervos e profissionais especializados. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA O termo deficiência visual refere-se a uma situação irreversível de diminuição da resposta visual, em virtude de causas congênitas ou hereditárias, mesmo após tratamento clínico e, ou cirúrgico e uso de óculos convencionais. A diminuição da resposta visual pode ser leve, moderada, severa, profunda (que compõem o grupo de visão subnormal ou baixa visão) e ausência total da resposta visual (cegueira) (ZANUNCIO; VILELA; MAFRA, 2011). 2.1 Sistemas de classificação: “onde encontro aquele livro”? Classificar o conhecimento é tão antigo quanto o surgimento da humanidade, significa ação ou efeito de classificar e como método foi empregado no início de seu surgimento de diversas formas na proporção em que o conhecimento se desenvolvia. No estudo, o entendemos como um conjunto temático que torna possível a representação documental cujo objetivo é a recuperação da informação de forma mais eficaz para o usuário. 2564 �De modo geral, os sistemas de classificações são conjuntos artificiais de signos uniformes que permitem a comunicação entre a linguagem natural dos usuários e a unidade de informação, eles são utilizados para figurar o conteúdo dos documentos, por isso alguns autores os definem como sistemas simbólicos instituídos com intuito de facilitar a comunicação. 2.1.1 Classificação Decimal de Dewey A classificação Decimal de Dewey foi desenvolvida em 1876 por Melvil Dewey, atualmente é o sistema de classificação bibliográfica mais utilizada em todo o mundo, desde sua criação ate os dias atuais passou por várias edições, sendo a de 2004 a mais atual, que corresponde a 22° edição. Sua primeira edição foi publicada anonimamente e era denominada Classification and Subject Index for Cataloguing and Arranging the Books and Pamphlets of a Library, a 2° edição foi publicada em 1885, com o nome Decimal Classification and Relative Index, desta vez com indicação de responsabilidade, mas somente na sua 16° edição a obra passa a ser denominada de Dewey Decimal Classification (DDC), conhecida em português como Classificação Decimal de Dewey (CDD) (ANDRADE, BRUNA; SALES, 2011). Dewey dividiu o conhecimento humano em 9 classes, e reservou uma classe para reunir obras relacionadas a assuntos gerais para isso usou uma notação com números decimais. As classes principais são: 000 Generalidades; 100 Filosofia e disciplinas relacionadas; 200 Religião; 300 Ciências Sociais; 400 Línguas; 500 Ciências Puras; 600 Tecnologia (Ciências Aplicadas); 700 Artes, Recreação e Artes Cênicas; 800 Literatura (Belas Letras); 900 Geografia. Biografia. História. 2.1.2 A Classificação Decimal Universal - (CDU), A Classificação Decimal Universal - (CDU), é um mecanismo pré - estabelecido como instruções, com a finalidade de ser utilizada pelo profissional da informação no auxílio na identificação do assunto no documento independente do suporte nas quais as informações estão inseridas e conseguintes, classificar o documento utilizando as regras descritas na mesma. Conforme Souza (2010), “a CDU é compreendida como uma linguagem de indexação e de recuperação de todo o conhecimento registrado e na qual cada assunto é simbolizado por um código baseado nos números arábicos”. Dessa forma, evidencia-se a necessidade de meios de padronização e direcionamento na recuperação da informação universal sob todo o conhecimento científico. 2565 �Os belgas Paul Otlet e Henri La Fontaine, após várias pesquisas no intuito de criar um meio de controle e identificação bibliográfica, criaram o Manual Du Repertoire Bibliographique Universal, desenvolvida a partir da 19° edição da CDD e fora publicada em 1904 a 1907, conhecida como Classificação de Bruxelas. Somente em 1927, a segunda edição fora publicada com o título Classification Decimale Universelle em edição francesa, e em 1933 publicaram a Edição - Padrão Internacional descrita como Máster Reference File. Em 1934 a 1948, foi publicada a 3° edição em alemão. A CDU encontra- se na língua inglesa que é a oficial, na francesa, italiana, portuguesa e alemã. A primeira edição média na língua portuguesa foi publicada em 1976, pelo Instituto Brasileiro de Informação e TecnologiaIBICT, no entanto a segunda parte, já fora publicada em 2005. A notação da CDU é mista, pois contém sinais, símbolos, números decimais, sinais gráficos e letras, visto que, quando estabelecido o código e ordenação é determinável a classificação do documento. A CDU é composta pelas tabelas principais ou sistemáticas, essa tabela comporta todo o conhecimento científico, sendo dividida em 10 classes principais de 0 a 9, e a classe 4 se encontra vaga, pois fora transferida para classe 8 em 1964. Cada classe é subdividida em 10 seções, e as mesmas são novamente desdobradas em 10 subclasses. Veja, por conseguinte como são apresentadas as 10 classes: 0 Generalidades; 1 Filosofia; 2 Religião; 3 Ciências Sociais; 4 Vaga; 5 Ciências Puras; 6 Ciências Aplicadas; 7 Artes. Recreação. Diversão. Esportes; 8 Linguística.Literatura; 9 História, Geografia. Biografias Não estamos aqui para defender um sistema ou outro, este breve comentário sobre estes dois sistemas e para evidenciar a importância e a presença quase que indiscutível em toda e qualquer biblioteca universitária. Prateleiras e corredores das bibliotecas são “decorados” com seus números e símbolos. Cada bibliotecário de referência procura a melhor técnica de informar a seus usuários “onde” encontrar o material (livro, periódico, DVD, etc). Mas aqueles usuários que não enxergam ou enxergam pouco como irão chegar à informação desejada? Como tornar acessíveis estas prateleiras, estantes e corredores para os usuários com deficiência visual? 2.2 Sistema Braille: breve histórico e questões iniciais O braille é um sistema de leitura e escrita tátil para pessoas cegas que contém seis pontos em relevo, dispostos em duas colunas de três no sentido vertical na mesma janela, formando sessenta e quatro combinações. Surgiu há, aproximadamente, 178 anos para dar um sentido à vida das pessoas cegas. O braille torna-se uma possibilidade real das pessoas com 2566 �deficiência visual ingressarem na chamada “cultura letrada” (PARREÃO; RODRIGUES, 2009). Uma primeira versão do sistema braille foi apresentada à França por seu inventor, Luís Braille, em 1829, sendo a sua versão definitiva divulgada em 1837. Por algum tempo, a reglete e o punção se constituíam nos únicos meios para a produção do livro ou de qualquer texto Braile. Não poderia precisar a época em que se imprimiu pela primeira vez um livro em Braille, pela via de uma máquina de impressão, mas é certo que a mecanização da produção do texto Braille se deu de forma bastante lenta, afetando sobretudo os países mais ricos e os grandes centros economicamente mais fortes (BELARMINO, 2001). No Brasil, por exemplo, até os anos oitenta do século XX, somente os estados do Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais dispunham de máquinas de impressão em braille, ficando a política de produção do livro didático e de outros livros em Braille centrada no Rio e em São Paulo. A partir da década de noventa, surgiu o softwares de voz, permitindo o acesso das pessoas cegas ao mundo informático, e consequentemente, a automação dos processos de impressão braille, assim como o incremento e aperfeiçoamento dos softwares de reconhecimento de textos através do processo de digitalização, todas essas descobertas permitiram-nos pensar que estamos vivendo um período de transição, uma época onde assistimos a uma espécie de alargamento das possibilidades de ação no âmbito dos processos de ensino/aprendizagem das pessoas cegas e deficientes visuais (BELARMINO, 2001). É assim que do ponto de vista das estruturas materiais, a era tecnológica que também penetrou o acesso à informação e toda a vida cotidiana das pessoas cegas evidencia um prognóstico bastante favorável à valorização do sistema Braille, à ampliação dos acervos Braille nas bibliotecas e serviços especializados, do seu reconhecimento para além das fronteiras desses serviços especializados, nos outros serviços da sociedade civil como um todo. Segundo Belarmino (2001), para uma satisfatória assimilação de informações, experiências significativas e compreensão do mundo, usufruindo integralmente da língua, ler e escrever constituem aquisição intelectual de valor inestimável. Por sua simplicidade, facilidade de utilização, sistematização, coerência lógica, equilíbrio e polivalência o Braille constitui-se num instrumento sociocultural insubstituível na vida pessoal, familiar, social e profissional das pessoas com deficiência visual. O braille, de acordo com Belarmino (2001) é reconhecidamente o único meio natural, universal e indispensável de leitura e escrita para pessoas com deficiência visual e confere 2567 �àqueles que o utilizam como sistema original de leitura e escrita, e o utilizam intensivamente e sem restrição, maior capacidade para desenvolver hábitos de leitura estável, ascensão aos estudos superiores e obter maior sucesso profissional. Saliente-se ainda a importância fundamental do Braille no reforço da identidade pessoal, auto-estima, autonomia, inclusão social dos indivíduos com deficiência visual, considerando o livre exercício desse sistema, direito que deve proteger-se e tornar-se acessível a todos. 2.3 Os usuários com deficiência visual: precisamos enxergar suas questões Na classificação das deficiências, ou seja, na tipificação das alterações das estruturas ou funções corpóreas, provocadas por doenças ou anomalias, a cegueira ou deficiência visual é deficiência sensorial, entende-se como aquela em que há perdas significativas nas capacidades dos sistemas de percepção do indivíduo, gerando dificuldades em perceber diferentes tipos de informações ambientais. As Restrições espaciais para percepção sensorial referem-se às dificuldades para a percepção das informações do meio ambiente devido à presença de barreiras ou ausência de fontes informativas adequadas às quais impedem ou dificultam a obtenção de estímulos por meio dos distintos sistemas sensoriais (DISCHINGER; ELY; PIARDI, 2012). As condições de orientação espacial são determinadas pelas características ambientais que permitem aos indivíduos reconhecer a identidade e as funções dos espaços e definir estratégias para seu deslocamento e uso. Para se orientar espacialmente, vários processos interligados ocorrem. Em primeiro lugar, é necessário obter informações ambientais por meio dos sistemas perceptivos. Essas informações, em um segundo momento, devem ser processadas cognitivamente para permitir a elaboração de representações mentais e a definição de ações. Assim, as condições de orientação dependem tanto das configurações arquitetônicas e dos suportes informativos adicionais existentes (placas, sinais, letreiros etc.) como das condições dos indivíduos de perceber, processar as informações espaciais, tomar decisões e agir. Neste sentido, acreditamos ser de extrema importância à adoção de Sinalização também em braille e o uso de mapa tátil e piso tátil direcional nas bibliotecas universitárias. As bibliotecas universitárias devem garantir o efetivo uso de seus espaços, serviços e equipamentos por todos. Para o uso efetivo, muitas vezes, é necessária a inclusão de equipamentos ou dispositivos de tecnologia assistiva, tais como pisos táteis e sistemas de voz em computadores, e sinalização adequada para pessoas com deficiência visual. 2568 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Tendo como ponto de partida a acessibilidade comunicacional ou informacional, que se refere à facilitação do acesso a um local tendo por base a divulgação de informações a respeito do mesmo, é imprescindível que as bibliotecas universitárias desenvolvam projetos de sinalização em suas unidades, através de um sistema de comunicação visual, que inclui placas também no sistema braille, mapa tátil e piso tátil direcional. O presente projeto esta sendo desenvolvido nas bibliotecas que compõem o sistema integrado de bibliotecas de uma universidade nordestina. Para alcance dos objetivos propostos no Projeto em andamento, considerando o perfil do sistema, o mesmo possui unidades na Capital, Agreste e Sertão do estado, foram realizadas reuniões do Grupo de referência, objetivando levantar nuances que precisavam ser melhor estudadas e avaliadas pelo sistema. Depois de apontada a acessibilidade de usuários com deficiência visual como ponto de relevante importância, o iniciou o processo de levantamento de dados sobre o assunto, tendo como eixos de estudo a legislação, arquitetura e instrumentos de acessibilidade. Em momento posterior, o Grupo de referência se reuniu para discussões da literatura levantada e lida e deu inicio a redação do projeto. A etapa seguinte tratou da submissão do projeto aos diretores do sistema, que prontamente referendaram o documento. A etapa atual e a de obtenção de orçamento para a execução do mesmo. Os instrumentos de sinalização propostos pelo projeto são: as Placas de sinalização com o sistema braile, o mapa tátil e piso tátil direcional. 3.1 Placas de sinalização Com relação às placas de sinalização, o projeto baseou-se nas diretrizes da NBR 9050/2004. As informações em braille não dispensam a sinalização visual com caracteres ou figuras em relevo, exceto quando se tratar de folheto informativo. As informações em Braille devem estar posicionadas abaixo dos caracteres ou figuras em relevo. 3.1.1 Letras e números - Dimensionamento A dimensão das letras e números deve ser proporcional à distância de leitura, obedecendo à relação 1/200. Recomenda-se que textos e números obedeçam às seguintes proporções, conforme Figura 1. a) largura da letra = 2/3 da altura; b) espessura do traço = 1/6 da altura (caractere escuro sobre fundo claro) ou 1/7 da altura (caractere claro sobre fundo escuro); c) distância entre letras = 1/5 da altura; 2569 �d) distância entre palavras = 2/3 da altura; e) intervalo entre linhas = 1/5 da altura (a parte inferior dos caracteres da linha superior deve ter uma espessura de traço distante da parte superior do caractere mais alto da linha de baixo); f) altura da letra minúscula = 2/3 da altura da letra maiúscula. Figura 1 dimensões das letras 3.1.2 Arranjo O arranjo de seis pontos e o espaçamento entre as celas Braille, conforme figura 2, devem atender às seguintes condições: a) diâmetro do ponto na base: 2 mm; b) espaçamento vertical e horizontal entre pontos - medido a partir do centro de um ponto até o centro do próximo ponto: 2,7 mm; c) largura da cela Braille: 4,7 mm; d) altura da cela Braille:7,4 mm; e) separação horizontal entre as celas Braille: 6,6 mm; f) separação vertical entre as celas Braille: 10,8 mm; g) altura do ponto: 0,65 mm. Figura 2: Cela Braile Fonte: ABNT/2004 2570 �Os textos, figuras e pictogramas em relevo são dirigidos às pessoas com baixa visão, para pessoas que ficaram cegas recentemente ou que ainda estão sendo alfabetizadas em Braille. Devem estar associados ao texto em Braille. As figuras em relevo devem atender às seguintes condições: a) contornos fortes e bem definidos; b) simplicidade nas formas e poucos detalhes; c) figura fechada, completa, com continuidade; d) estabilidade da forma; e) simetria. Os caracteres em relevo devem atender às seguintes condições, conforme exemplificado na figura 3: a) tipos de fonte, conforme 5.5.4 da NBR 9050, já citadas; b) caracteres grafados em maiúsculas; c) altura do relevo: 0,8 mm a 1,0 mm; d) altura dos símbolos: mínimo 150 mm; e) altura dos caracteres: 16 mm a 51 mm ; f) distância entre caracteres: 5 mm; g) distância entre linhas: 45 mm. Figura 3 Sinalização tátil 0J6H.0 to f ! 1 <0 « - f *■ IA m Fem inino M ULHER ______________________________ » ■» 0,« M asculino Fonte: ANBT/2004 Percebemos a importância de sinalizar também o acervo utilizando o sistema braille. Esta será feita através da transcrição, processo que utiliza impressora, existe ainda a impressão por clichê, máquina Perkins e, claro, os processos manuais, este processo consiste na conversão dos caracteres comuns para seus correspondentes no alfabeto braille. Para fazer a transcrição deve-se ter pleno domínio do sistema braille, pois além da correspondência de caracteres há também a formatação do texto. Todo tipo de texto possui uma formatação própria, e é esta formatação que dá a ele sentido. Visualmente ela pode ser representada por parágrafos, grifos, textos em caixas, etc., 2571 �no Braille também, por isso existem técnicas e caracteres auxiliares que ajudam no entendimento do deficiente. É importante lembrar que existem normas para a padronização dos impressos em braille, criadas pela Comissão Brasileira de Braile. O braille pode ser impresso em papel de gramatura entre 120g/m2 e 180g/m2, que atenda a dimensão mínima Postal (15 x 10 cm) e máx. A3 (29,7 x 42 cm). As bases para impressão são o papel, etiqueta adesiva e outros. A sinalização utilizando também o sistema braille será aplicada nos seguintes locais: a) b) c) d) Portas; Corredores; Estantes; Prateleiras. A seguir, temos alguns exemplos da sinalização a ser implantada na identificação do Acervo. Figura 4 Exemplo de sinalização Fonte: SILVA, 2014 Obs: O texto em Braille é meramente ilustrativo, não corresponde à informação apresentada. Além do acervo, outras placas serão implantadas utilizando o sistema braille. As placas de sinalização são responsáveis pelo deslocamento dos usuários no âmbito das bibliotecas, tornando possível a tomada de decisão precisa no que diz respeito aonde e para onde ir, ou seja, qual setor procurar? Qual o material de interesse? Além do acesso às informações sobre a segurança (extintores, saídas de emergência), mobilidade (escadas, 2572 �elevadores, rampas). As placas de sinalização servem para promover uma maior independência dos usuários, lhe garantindo o acesso descomplicado às instalações e serviços. Exemplos de sinalização utilizando o sistema braille: Figura 5 Indicação de banheiros e acesso para portadores de deficiência Fonte: (www.arcomudular.com.br) Figura 6 Saída de emergência e final de escada Fonte: (www.acessoirestrito.org) Figura 7 Portas Fonte: www.gefokal.com.br 2573 �3.2 Mapa tátil O mapa tátil, bem definido por Zanuncio,Vilela e Mafra (2011) é um dispositivo que permite que pessoas cegas ou de baixa-visão possam por via tátil, adquirir uma informação relevante de ambientes, processos e organogramas entre outras aplicações. Quando uma pessoa explora um mapa tátil, conexões cerebrais são ativadas, formando uma informação concreta na memória. Estes ainda devem ter informações acessíveis. Devem combinar textos em braille e alto-relevo, e ainda, identificação das trilhas táteis no espaço mapeado. As trilhas e legendas, sempre em alto-relevo, devem ser construídas com cores (baixa visão) e texturas diferentes. Por exemplo, em uma trilha composta de piso tátil direcional é importante que se possa apresentar a representação deste trecho, com textura o mais semelhante à do piso direcional. Plásticos de uma forma geral, em especial os acrílicos, tem texturas e cores que “imitam” as dos pisos, trazendo facilidade de projeto e fabricação (ZANUNCIO; VILELA; MAFRA, 2011). Os mapas devem, ainda, ser acessíveis a pessoas de baixa-visão, ou seja, devem conter informações que embora não táteis sejam de fácil leitura. Pessoas nesta condição têm pouca acuidade visual, em especial na terceira e quarta idade sofrem com problemas relacionados à visão advindos do desgaste natural gerado pela idade. Novamente o contraste de cores e luminâncias é uma variável importante para os mapas, bem como a tipologia utilizada. O mesmo se pode extrapolar para as figuras e símbolos. Mapas táteis são representações gráficas em textura e relevo que servem para orientação e localização de lugares e objetos para portadores de deficiência visual, portanto são valiosos instrumentos de inclusão social, oferecendo igualdade e oportunidade de autonomia ao deficiente visual. Igualdade de oportunidades é definida como sendo o processo pelo qual os diversos sistemas da sociedade - ambiente físico, de serviços, de atividades, de informação e de documentação - são colocados à disposição de todos, inclusive das pessoas com deficiência. 2574 �Figura 8 Exemplo de Mapa Tátil Fonte: www.arcomudular.com.br O mapa tátil é considerado um instrumento componente do sistema de informação ambiental com pretensões de humanizar o ambiente construído. Apesar da relação física que ainda existe entre a pessoa cega e o mapa tátil, a relação é sobretudo cognitiva, já que, o que mais está em atuação são os fatores relacionados aos processos cognitivos tais como atenção, memória, processamento da informação e tomadas de decisão (ALMEIDA; MARTINS; LIMA, 2007). Considerando o aspecto custo, preocupação que permeia todo gestor público, acreditase que os mapas táteis podem ser considerados de fácil acesso e implantação, e um importante mecanismo para reduzir a exclusão dos deficientes visuais no cotidiano das universidades, considerando os espaços da biblioteca. 3.3 Piso tátil direcional De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) em sua NBR 9050/2004 os pisos devem ter superfície regular, firme, estável e antiderrapante sob qualquer condição, que não provoque trepidação em dispositivos com rodas (cadeiras de rodas ou carrinhos de bebê). Admite-se inclinação transversal da superfície até 2% para pisos internos e 3% para pisos externos e inclinação longitudinal máxima de 5%. Inclinações superiores a 5% são consideradas rampas e, portanto, devem atender a 6.4. Recomenda-se evitar a utilização de padronização na superfície do piso que possa causar sensação de insegurança (por exemplo, estampas que pelo contraste de cores possam causar a impressão de tridimensionalidade). 2575 �Figura 9 Exemplo de Piso Tátil Direcional Fonte: www.extingoias.com.br Com relação ao piso tátil direcional, a NBR 9050/2004, este piso deve ser utilizado quando da ausência ou descontinuidade de linha-guia identificável, como guia de caminhamento em ambientes internos ou externos, ou quando houver caminhos preferenciais de circulação. Além do piso será necessária também a sinalização em escadas, indicando o inicio e o fim das mesmas também em texto em braille. 4 RESULTADOS PARCIAIS O princípio da igualdade de direitos significa que as necessidades de cada pessoa têm igual importância, devendo constituir a base do planejamento social, e todos os recursos devem ser empregados para garantir que as pessoas tenham as mesmas oportunidades de participação. Pretende-se com o projeto garantir a acessibilidade dos usuários com deficiência visual aos acervos e serviços do sistema integrado de bibliotecas da universidade em questão, garantido maior mobilidade e independência. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Nos dias atuais, a compreensão científica da cegueira está bastante evoluída, com isso, os sujeitos com deficiência visual estão mais integrados à sociedade e essa interação está bastante facilitada por meio do advento tecnológico; todavia, a acessibilidade aos aparatos tecnológicos que venha a facilitar suas vidas ainda é bastante restrita nas Instituições Federais de Ensino Superior. A inclusão do indivíduo com deficiência visual por meio da educação superior é uma necessidade contemporânea, mas revela seu oposto, a exclusão, visto que, apesar de todo o desenvolvimento tecnológico a pessoa com deficiência visual, em quase sua totalidade, vê-se 2576 �excluído desse processo tanto pela inadequação às suas condições de sujeito sem visão quanto pela dificuldade financeira de aquisição de equipamentos, infraestrutura e profissionais especializados para atendê-lo. A legislação que trata da inclusão já deu grande avanço, mas ainda se fazem necessárias ações concretas que possam garantir o atendimento preferencial de alunos com necessidades educacionais especiais desde o ensino regular até o universitário. A pessoa com deficiência visual necessita de suporte para a ampliação de suas leituras e acesso aos vários suportes e meios de informação. Tendo como premissa a acessibilidade, o projeto Diversos Olhares busca ampliar as possibilidades de acesso e o uso da informação aos serviços no ambiente das bibliotecas que compõem o sistema integrado de bibliotecas, em estudo. Com a implantação de Sinalização dos acervos, setores e serviços através do Sistema Braille, bem como o uso de Mapas Táteis e Piso Tátil Direcional, o projeto visa dar mais mobilidade e independência ao usuário com deficiência visual. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA, M. D. F. X. D. M.; MARTINS, L. B.; LIMA, F. J. D. Mapa tátil: um enfoque ergonômico. In: ENCONTRO NACIONAL DE ERGONOMIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO E II SEMINÁRIO BRASILEIRO DE ACESSIBILIDADE INTEGRAL. Pernambuco/CE. Recife. Anais... Recife: UFPE, 2007. ANDRADE, L.V.; BRUNA, D.; SALES, W. Classificação: uma análise comparativa entre a classificação decimal universal - CDU e a classificação decimal de Dewey - CDD. Biblos: Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação, v. 25, n.2, p.31-42, jul./dez. 2011. ASSOCIAÇAO BRASILEIRA DE NORMAS TECNICAS. NBR 9050: acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. Rio de Janeiro, 2004. BELARMINO, J. As novas tecnologias e a "desbrailização": mito ou realidade? 2001. Disponível em: <http://intervox.nce.ufrj.br/~joana/textos/tecni08.html>. Acesso em: 22 abr. 2014. BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Educação Especial. Grafia braille para a língua portuguesa. Aprovada pela portaria n° 2.678 de 24/09/2002. Brasília, 2003. DISCHINGER, M.; ELY, V. H. M. B; PIARDI, S. M. D. G. Promovendo acessibilidade espacial nos edifícios públicos: programa de acessibilidade às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida nas edificações de uso público. Santa Catarina: MPSC, 2012. FACION, J. R. Inclusão escolar e suas implicações. Curitiba-PR: Ibpex, 2005. 2577 �INSTITUTO BENJAMIN CONSTANT. Disponível em: <www.ibc.gov.br>. Acesso em: 18 mar. 2014. MANGEL, A. Uma história da leitura. Lisboa: Presença, 1998. PARREÃO, I. M.; RODRIGUES, A. M. S. O desafio da palavra escrita: um estudo sobre as formas e condições de acesso á leitura de pessoas cegas. 2009. Disponível em: < http://www.ufpi.br/subsiteFiles/ppged/arquivos/files/eventos/evento2009/GT. 20/05 _Iraci%20Matos%20Parre%C3%A3o.pdf >. Acesso em: 14 abr. 2014. ZANUNCIO, S. V.; VILELA, J. S.; MAFRA, S. C. T. In: WORKSHOP DE ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO, 5., Viçosa. Anais... Viçosa: UFV, 2011. 2578 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Diversos olhares: projeto de sinalização para usuários com deficiência visual para Bibliotecas Universitárias Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva,Gracineide Santos, Araujo, Elisabeth Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A sociedade contemporânea passou por profundas mudanças causadas pelos avanços das telecomunicações, da telemática, da explosão tecnológica, etc. uma era nova surge a partir da convergência desses avanços, que, inter-relacionados, formam, as ―infovias de informação‖, neste contexto, trazemos o acesso de pessoas com deficiência visual às Bibliotecas Universitárias. A implantação das políticas inclusivas em nosso país se deu a mais de dez anos, e percebe-se a necessidade de avaliação de sua aplicabilidade no contexto das universidades, mas precisamente, ao acesso a informação. Este trabalho tem como objetivo apresentar um Projeto de sinalização para usuários com deficiência visual em bibliotecas universitárias, que tem como foco o acesso e o uso aos serviços e acervos, por parte dos usuários real e potencial com deficiência visual. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6603/SNBU2014_089.pdf 6fc78ee44019d9461bfd4b4239e648be PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MAPEANDO COMPETÊNCIAS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: construindo um inventário de competências para auxiliar na gestão de pessoas Luhilda Ribeiro Silveira Cássio Araújo Corrêa RESUMO A gestão de pessoas é um importante aspecto a ser considerado nas organizações na chamada era da informação e do conhecimento, e nesse âmbito, a gestão por competência se destaca enquanto um modelo de gerenciamento nas organizações. Não fugindo à regra, as bibliotecas universitárias também integram esse contexto e abrem espaço para pensarmos e construirmos estratégias que subsidiem sua execução. Nessa perspectiva propomos neste trabalho a construção de um inventário de competências para auxiliar na gestão de pessoas no âmbito das bibliotecas universitárias. O inventário é composto por 86 itens que visam mapear competências técnicas, interpessoais e conceituais dos profissionais bibliotecários e a partir disso apontar prováveis adequações nas áreas de trabalho para esses profissionais dentro de uma biblioteca universitária. Palavras-Chave: Gestão de pessoas; Gestão por competência; Inventário de competências; Biblioteca universitária. ABSTRACT People management is an important aspect to be considered in the organizations named in the information age and knowledge, and in this context, management by competence stands out as a model for managing organizations. Not fleeing to the rule, university libraries also integrate this context and open space to think and build strategies that support its implementation. In this perspective we propose in this paper the construction of a competence inventory to assist in the management of people within the university libraries. The inventory consists of items 86 that aims to map technical, interpersonal and conceptual competence of librarians and from that point likely adjustments in work areas for these professionals within a university library. Keywords: People management; Management by competence; Competence inventory; University library. 1 INTRODUÇÃO A gestão por competência tem sido um tema de grande repercussão no âmbito das organizações. A chamada era da informação e do conhecimento redesenhou alguns contornos 1256 �e perspectivas no que diz respeito à forma como as organizações se estruturam e desenvolvem suas atividades. As bibliotecas universitárias se inserem nesse contexto, uma vez que tem como força motriz a informação para gerar conhecimento, num cenário onde informação e conhecimento são os principais fatores de competitividade. Sabemos que a gestão por competência se delineia como um processo complexo e abrangente, que envolve mudanças culturais, interpessoais, comportamentais, dentre outras, e que deve envolver da base ao topo da organização. No entanto, não podemos nos furtar da tentativa de imprimir possibilidades diante de tal desafio. Nesse sentido reconhecemos que nosso empreendimento na construção de um inventário de competência não esgota, nem muito menos dá conta da complexa e exaustiva jornada que é necessária ser empreendida na implementação de uma gestão por competência, mas pode se colocar como uma possibilidade, ainda que inicial, de explorar esse caminho a partir de uma ferramenta que pode auxiliar nesse todo mais complexo. Vale ressaltar que o inventário de competências ora proposto tem como intuito abarcar apenas as competências dos bibliotecários, excluindo-se aqui os demais profissionais que compõe o quadro de pessoal das bibliotecas universitárias. O foco com exclusividade nas competências dos bibliotecários deve-se ao fato de que supormos que os demais profissionais (analistas de sistemas; administradores; técnicos de tecnologia da informação e de informática, dentre outros) terão suas atribuições e setores demarcados em função de suas especificidades de formação. No entanto, os bibliotecários, embora comunguem da mesma formação, poderão atuar em distintos setores de acordo com o grupo de tarefas, sendo esses os profissionais de principal e mais abrangente atuação dentro da biblioteca. 2 A GESTÃO DE PESSOAS E O FOCO NA COMPETÊNCIA NAS ORGANIZAÇÕES O foco no humano trouxe para o cenário organizacional a necessidade de se olhar para as pessoas que fazem a organização de um outro modo, para além de uma cultura produtivista ou mecanicista. O olhar sobre o humano nas organizações se ampliou para abarcar aspectos produtivos e criativos dos que agora são vistos como colaboradores no mundo do trabalho. De fato, observa-se que a forma como as instituições efetuam a gestão de pessoas passa por grandes transformações em todo o mundo. Essas transformações vêm sendo motivadas devido à inadequação dos modelos tradicionais de gestão de pessoas no atendimento às necessidades e expectativas da empresa e das pessoas que ali estão implicadas. Os processos de 1257 �globalização, a turbulência crescente, a complexidade organizacional conduziram a busca de mais flexibilidade, maior velocidade de resposta e enfrentamento de situações inusitadas. Frente ao contexto de constantes transformações, são comuns as tentativas de identificar modelos de gestão mais eficazes, fontes de vantagem competitiva e mecanismos para promover, de forma sustentada, o desenvolvimento organizacional (CARBONE, 2009, p.41). A partir daí, as organizações passam a necessitar de pessoas mais autônomas e com maior iniciativa, com perfil bem diferente do exigido até então, de obediência e submissão. Isso nos permite pensar que, quanto mais as organizações buscam flexibilidade e velocidade decisória, mais dependem de pessoas, em decorrência disso, tornam-se mais dispostas a atender as necessidades e expectativas que elas manifestam. O grande desafio da gestão de pessoas é gerar e sustentar o comprometimento dos colaboradores com os objetivos organizacionais, o que só é possível se as pessoas perceberem que sua relação com as organizações lhes agrega valor. A gestão por competências figura como alternativa aos modelos gerenciais tradicionalmente utilizados pelas organizações [...] essa abordagem busca desenvolver competências fundamentais à consecução dos objetivos organizacionais (CARBONE, 2009, p. 42). O conceito de competência vem sendo definido de diversas formas, de modo que são várias as dimensões conceituais propostas pelos autores. Por essa razão, a discussão sobre o emprego da noção de competência nas organizações é extensa, e vem sendo utilizado para a construção de um modelo alternativo às metodologias tradicionais, isto é, o modelo de gestão por competências. A ideia de competência pode assumir uma multiplicidade em termos de significação, mesmo na área organizacional. O foco de alguns autores nessa perspectiva é despertar a consciência para a existência de duas grandes correntes que abarcam tais definições. Assim observam-se duas correntes: A primeira representada, sobretudo, por autores norte-americanos, [...] que entendo a competência como um estoque de qualificações (conhecimentos, habilidades e atitudes) que credencia a pessoa a exercer determinado trabalho. A segunda representada principalmente por autores franceses [...] associa competência não a um conjunto de qualificações do indivíduo, mas às relações da pessoa em determinado contexto, ou seja, àquilo que ela produz ou realiza no trabalho. (CARBONE, 2009, p.43) 1258 �Nessa perspectiva competência aqui será entendida não apenas como o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para exercer determinada atividade, mas também como o desempenho expresso pela pessoa em um dado contexto, em termos de comportamentos e realizações decorrentes da mobilização e aplicação de conhecimentos, habilidades e atitudes no trabalho. [...] entendem-se competências humanas como combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, expressas pelo desempenho profissional dentro de determinado contexto organizacional, que agregam valor a pessoas e organizações. (CARBONE, 2009, p.43). O desempenho, como pontuado, se constitui como elemento fundamental, uma vez que está relacionado à “comunicação de resultados” . Para comunicarmos os resultados de nosso trabalho, devemos ter aprendido uma série de conhecimentos e habilidades que nos permitam a sua execução. Por fim, o exercício da competência depende ainda de certas capacidades entendidas como atitudes, que estão ligadas ao nosso envolvimento efetivo com as tarefas demandadas. A combinação dessas capacidades (conhecimentos, habilidades e atitudes) para cumprir com uma dada demanda viabiliza o exercício da competência e efetua a “comunicação dos resultados” . [...] a aplicação sinérgica de conhecimentos, habilidades e atitudes no trabalho - além de evidenciar a interdependência e a complementaridade entre esses três elementos - gera um desempenho profissional. Esse desempenho, por sua vez, é expresso pelos comportamentos que a pessoa manifesta no trabalho e pelas suas consequências, em termos de realizações e resultados. (CARBONE, 2009, p.45). Assim pode-se dizer que uma competência não é somente um conjunto de capacidades potencialmente mobilizadas, mas sim que estas capacidades assumem a condição de competência somente no momento em que são mobilizadas para a realização de uma ação específica. 2.1 Mapeando competências no âmbito das bibliotecas universitárias O foco na competência é um aspecto de uma tendência mais abrangente no âmbito da gestão de pessoas - a gestão por competência. Essa sem dúvida é uma perspectiva inovadora no campo das organizações, pois visa a identificação das competências que uma função precisa e a identificação das pessoas que possuem tais competências para, a partir de então, fazer um entrecruzamento visando o melhor desempenho da organização. 1259 �Nas bibliotecas universitárias existe uma gama de atividades que compõem o fazer bibliotecário, existindo competências que são mais pertinentes em determinados locais que em outros. Nessa perspectiva, acreditamos que maior é a probabilidade de alcance de bons resultados organizacionais quando os recursos humanos estão alinhados às tarefas que desempenham. Vale ressaltar que a adoção da gestão de pessoas pautada em suas competências requer que a instituição inicialmente identifique as lacunas ou deficiências em seu quadro funcional que devem ser sanadas para que assim possam selecionar pessoas já tendo em vista esses parâmetros. No entanto, devemos nesse ponto observar que uma considerável parcela das bibliotecas universitárias situa-se no âmbito das instituições públicas, cuja entrada dos recursos humanos se dá, via de regra, por concurso público, cabendo assim refletirmos sobre as adequações possíveis na implementação de uma política pautada em competências nesse segmento. Nessa perspectiva, encontramos no Art. 1° do Decreto 5.707 de 2006 da Presidência da República algumas determinações no que tange à politica de desenvolvimento de pessoal a ser implementada nos órgãos públicos, que dentre outras finalidades aponta: [...] a adequação das competências requeridas dos servidores aos objetivos das instituições. [...] [ e situa a gestão por competência como:] [...] gestão da capacitação orientada para o desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho das funções dos servidores, visando ao alcance dos objetivos da instituição. (BRASIL, 2006, p.1). Visando apoiar a implementação de uma gestão por competência, o mapeamento das competências necessárias, a partir da identificação de atividades desenvolvidas por cada segmento de trabalho, é uma necessidade para que se tenha um panorama do que temos e o do que precisamos para um melhor desempenho organizacional. A Tabela 1 descreve as principais atividades desenvolvidas por cada um dos grupos de trabalho das bibliotecas universitárias. As atividades nela descritas buscam sistematizar de forma simples, porém abrangente o rol das atividades de cada um dos grupos aqui sistematizados. É possível que tarefas que aqui apareçam em um grupo, possam ser desenvolvidas por outro grupo em determinadas instituições, isso irá depender da sua dinâmica de funcionamento. 1260 �Tabela 1 - Descrição das principais atividades desenvolvidas por grupo de trabalho GRUPO PRINCIPAIS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS • Estabelece e executa prazos para ciclos de aquisição de materiais Grupo 1 informacionais; Formação e • Contata fornecedores de materiais informacionais; desenvolvimento do • Controla o desenvolvimento do acervo com base nas orientações do acervo MEC; • Controla a chegada de materiais informacionais adquiridos por compra; • Controla o intercâmbio de publicações da instituição; • Controla o recebimento das doações de materiais informacionais à instituição; • Organiza e mantém atualizada lista de instituições que mantém intercâmbio com a biblioteca; • Executa a Política de Coleções da instituição. • Representação descritiva de materiais informacionais de acordo com padrões de catalogação; Grupo 2 • Análise temática de conteúdo de materiais informacionais; Processamento Técnico • Representação temática de materiais informacionais de acordo com sistemas padrão de Classificação; • Alimentação de sistemas de automação. • Orienta usuários para consulta ao acervo; Grupo 3 • Orienta usuários para o acesso e recuperação de informações em bases Referência de dados nacionais e internacionais e demais fontes de pesquisa; • Realiza empréstimo do acervo; • Realiza programas de capacitação de usuários; • Orienta a normalização de trabalhos acadêmicos. • Elabora planos e projetos e documentos referentes à instituição; Grupo 4 • Elabora, atualiza e aprova regulamentos, manuais de serviços, normas, Administrativo/Gestão resoluções e documentos congêneres; • Analisa, planeja e viabiliza o atendimento das demandas da biblioteca juntos às instâncias superiores da instituição; • Elabora/acompanha projetos para melhoria da biblioteca; • Participa das reuniões e decisões das instâncias superiores da instituição; • Gerencia os recursos humanos da biblioteca. Fonte: Elaborado pelos autores A partir da descrição acima das atividades é possível pensar em condutas eficientes dentro de cada um desses contextos de trabalho, e partir daí é possível também estabelecer um ponto de partida para a construção da ponte entre as tarefas e as competências necessárias à sua execução. “As competências humanas são reveladas quando as pessoas agem ante as situações profissionais com as quais se deparam e servem como ligação entre os atributos individuais e as estratégias da organização” . (CARBONE, 2009, p.44). Nessa perspectiva, a descrição de competências deve ser estabelecida sob a forma de referenciais de desempenho sob a forma de ações. São as ações que devem servir de 1261 �parâmetros para marcar os referenciais de desempenho que abrangem as competências. De fato, a gestão por competências é um referencial que busca integrar o conceito de competência individual ao conceito de competência organizacional. Pode-se pensar o conceito de competência organizacional a partir da articulação de recursos organizacionais, um aprendizado da organização, um “saber fazer” coletivo e complexo no que diz respeito à coordenação de diversas habilidades de produção. Assim, a competência de uma empresa não equivale à soma das competências individuais de seus membros, mas à qualidade da articulação ou da combinação de seus elementos. Nordhaug (1998 apud MIRANDA, 2004) categoriza as competências em três tipos: técnicas, interpessoais e conceituais. As competências técnicas se relacionam a métodos, processos, utilização de ferramentas dentre outras. As competências interpessoais estão relacionadas aos processos de interação. Já as competências conceituais são a capacidade analítica, que se relaciona com a aplicabilidade a partir do enfrentamento de problemas concretos. A Tabela 2 apresenta uma categoria de competências técnicas, interpessoais e conceituais que consideramos importante para o trabalho em bibliotecas universitárias. Tabela 2 - Exemplos de competências técnicas, interpessoais e conceituais necessárias aos bibliotecários no desempenho das tarefas em bibliotecas universitárias COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Conhecimento de informática Operar equipamentos sistema de automação Comunicação escrita (produção textual) Raciocínio lógico/matemático COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS Empatia COMPETÊNCIAS CONCEITUAIS (analítica) Autonomia/ Capacidade de tomar decisões Comunicação verbal Flexibilidade/ Multifuncionalidade Tolerância à frustração e ao Trabalho sob pressão stress Uso de autoridade com Planejamento e Organização responsabilidade Cooperação/ Trabalho em Adaptabilidade equipe Liderança Concentração Domínio de língua estrangeira (Inglês/Espanhol) Domínio de instrumentos de Classificação Domínio do AACR2 Tolerância Conhecimento do formato Equilíbrio emocional MARC Normalização (ABNT) Habilidade negocial Empreendedorismo Persistência Capacidade de análise e síntese Pontualidade Fonte: Elaborado pelos autores 1262 �A descrição das competências de acordo com Carbone (2009) pode ser sistematizada a partir de pautas ou referenciais de desempenho - os indicadores de desempenho identificam a forma como o profissional demonstra ser ele detentor de determinada competência através da especificação de comportamentos. Le Coadic (2004, p. 112-113) nos apresenta questões salutares acerca das habilidades necessárias no contexto da ciência da informação e evidencia que uma das maiores habilidades necessárias nesse cenário é a competência informacional, que em sua definição - aqui tomada como referencial de desempenho - destaca que é preciso saber se informar e informar, aprender a pesquisar e a usar a informação e a construi-la e comunicá-la. Destarte é evidente que esta é uma competência imprescindível ao profissional da informação. A Tabela 3 apresenta alguns indicadores de algumas das competências, com seus respectivos referenciais de desempenho, consideradas importantes para o trabalho em bibliotecas universitárias. Tabela 3 - Exemplos de competências com seus respectivos indicadores Competência Comunicação escrita Empatia Comunicação verbal Cooperação/ Trabalho em equipe Equilíbrio emocional Pontualidade Indicadores de competência • Produzir um texto claro e conciso; • Ter facilidade para produzir um texto. • Demonstrar interesse pelas colocações dos outros; • Ter sensibilidade às necessidades dos outros. • Expressar suas ideias com clareza e objetividade; • Organizar ideias de forma a manter um discurso com início, meio e fim; • Adaptar sua linguagem de acordo com os ouvintes; • Saber ouvir de modo a entender e interpretar outras pessoas. • Incentivar os colegas de trabalho; • Elogiar os colegas de trabalho; • Fazer críticas sem ofender ou magoar os colegas; • Partilhar saberes com outros profissionais; • Adaptar-se sincronizar-se com os interesses do grupo. • Não levar problemas pessoais para o trabalho; • Tratar com atenção mesmo quando está estressado; • Não se exaltar diante de situações tensas; • Saber ouvir críticas com calma. • Cumprir horários marcados; • Cumprir prazos estabelecidos. Fonte: Elaborado pelos autores A Tabela 4 apresenta uma categoria de competências consideradas importantes para o desenvolvimento das atividades no âmbito das bibliotecas universitárias. A 1263 �categorização das competências por grupo de trabalho, aqui apresentadas numa escala que varia de (+ a +++++) visa categorizar ilustrativamente a importância de cada uma das competências destacadas para cada um dos grupos de trabalho. Tabela 4 - Categorização de algumas competências por grupo de trabalho Grau de importância para o grupo de trabalho COMPETÊNCIA GRUPO 1 GRUPO 2 GRUPO 3 GRUPO Form. Col. Proc. Téc. Referência + + + + + 4 Gestão/Adm Domínio de recursos de informática Adaptação às inovações tecnológica Comunicação escrita (produção textual) Raciocínio lógico/matemático + Língua estrangeira (Inglês/Espanhol) + + Domínio classificação (CDU/CDD) + + + Domínio AACR2 + + + Conhecimento formato MARC + + + Normalização (ABNT) + ++ Empatia + + Comunicação verbal + + Tolerância à frustração + + Cooperação/ Trabalho em equipe ++ ++ Liderança + + Tolerância ao stress + + Equilíbrio emocional + Habilidade negocial + Autonomia/ Capacidade de tomar decisões + + Flexibilidade ++ + Trabalho sob pressão + + Planejamento e Organização Empreendedorismo + Capacidade de análise e síntese + Pontualidade + + ++ ++ + ++ + + + + + ++ + + + + Fonte: Elaborado pelos autores 1264 �A categorização acima representada não visa estabelecer padrões rígidos de imprescindibilidade da competência dentro de cada grupo de trabalho, tampouco fixar os aspectos prescindíveis, uma vez que a presença de todas essas competências seria o ideal para qualquer profissional bibliotecário. Buscamos assim estabelecer didaticamente uma categorização para ilustrar onde tais competências estariam em maior evidência a partir de uma rotina de trabalho. 3 INVENTÁRIO DE COMPETÊNCIAS PARA ATUAÇÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS (ICABU) A construção dos itens que compõem este inventário foi realizada a partir das definições das competências e dos seus indicadores. Para cada uma das competências foram sendo formulados itens que expressassem o comportamento mais adequado. Para auxiliar na escrita e sistematização de tais itens foram feitas pesquisas na internet de artigos e testes relacionados a competências, alguns itens foram elaborados a partir de informações ou questões pertinentes encontradas, sendo reescritos de modo a melhor se adequar ao contexto que buscamos trabalhar, e muitos outros surgiram a partir das análises e discussões pautadas na realidade observada no cotidiano de trabalho. Embora o uso de fontes para auxiliar na construção dos itens deste inventário tenha se dado como ponto de partida, já que em grande medida os itens foram adaptados, alterados e até mesmo criados conforme as categorias estabelecidas, ainda assim vale destacar nesse bojo a utilização de fontes como: Caetano, 2007; Matos, 1997; Dias, 2002; e Del Prette; Del Prette; Barreto, 1998. Ainda sobre a construção dos itens, vale ressaltar que na sua escrita consideramos as orientações de Pasquali (2010, p.176) que apresenta algumas regras para a construção de itens, tais como: devem expressar comportamentos e não abstrações; devem ser redigidos de forma simples e sem ambiguidades; cada item deve avaliar apenas uma ideia; não utilizar expressões extremadas como advérbios de intensidade dentre outros; preferência por frases afirmativas. O inventário (Apêndice - A) ficou composto por 86 itens que se correlacionam com os grupos de trabalhos que sistematizamos. O instrumento tem seus itens elaborados para serem respondidos pautados numa escala Likert de 4 pontos. 1265 �3.1 Aplicação e apuração dos resultados A aplicação do instrumento deve ser realizada dando-se as instruções contidas na primeira folha (Apêndice A), enfatizando que não há respostas certas ou erradas. Deve-se realizar a aplicação num local tranquilo e sem um limite de tempo para sua finalização. Os resultados devem ser sistematizados por grupo de trabalho com as seguintes siglas: Formação e Desenvolvimento do Acervo (FDA); Processos Técnicos (PRT); Referência (RFC) e Gestão (GST), considerando as seguintes instruções: Some o número de pontos obtidos nos itens de cada agrupamento apresentado (itens que equivalem de 0 a 3 pontos, conforme o valor respondido no inventário). O total de pontos poderá variar de 0 a 90, já que cada grupo de trabalho possui 30 itens. Quadro 1 - Sistematização para apuração dos itens por grupo de trabalho GRUPO ITENS (FDA) 3; 4; 5; 6; 29; 39; 40; 41; 42; 43; 44; 49; 52; 54; 59; 60; 61; 62; 65; 68; 69; 70; 71; 72; 73; 74; 75; 78; 84; 85. (PRT) 3; 7; 9; 11; 12; 13; 14; 15; 16; 17; 18; 19; 21; 39; 40; 41; 42; 43; 44; 50; 62; 75; 76; 77; 78; 79; 80; 81; 82; 83. (REF) 8; 10; 19; 20; 21; 22; 23; 24; 25; 26; 27; 28; 29; 30; 31; 32; 33; 34; 35; 36; 37; 38; 52; 53; 56; 57; 58; 66; 67; 86. (GST) 1; 2; 23; 29; 30; 32; 33; 34; 35; 36; 39; 45; 46; 47; 48; 51; 52; 54; 55; 56; 57; 58; 59; 61; 63; 64; 65; 68; 69; 74. Fonte: E aborado pelos autores. TOTAL DE PONTOS X X X X Construa o gráfico em forma de barras a partir do total de pontos obtidos conforme cada grupo, para melhor visualização. Gráfico 1 - Modelo base para construção do gráfico de apuração dos resultados Fonte: Elaborado pelos autores. 1266 �Os scores obtidos em cada um dos grupos evidenciará maior ou menor afinidade com o conjunto de tarefas desempenhadas em cada um desses segmentos. Cabe mencionar que tais indicativos buscam apontar uma tendência para o melhor desempenho do conjunto de tarefas do grupo, não constitui, portanto, uma garantia. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS No mundo organizacional, constitui-se em vantagem competitiva para a instituição, o conhecimento das características pessoais, do potencial e das limitações dos seus colaboradores, pois são as competências humanas que estão em jogo no processo de funcionamento e produtividade. O Inventário de Competência para Atuação em Bibliotecas Universitárias (ICABU) se constitui num primeiro empreendimento de esforço no sentido de construir um instrumento que auxilie no processo de tomada de decisão quanto a alocação de recursos humanos, pautado em modelos de gestão por competência, embora saibamos que para tornálo efetivamente um instrumento certificado nesse âmbito, ainda há um longo caminho a ser percorrido que envolve validação semântica, análise fatorial e testes, no intuito de ajustar o inventário à realidade das bibliotecas universitárias. Acreditamos ainda que o inventário por si só não é o suficiente para garantir o sucesso do colaborador no cargo em que lhe foi indicado, pois um instrumento dessa envergadura não é capaz de capturar a totalidade das peculiaridades de cada subjetividade e situação, além disso, não está imune da possibilidade dos respondentes forjarem suas respostas. Contudo, o ICABU pode se mostrar útil para a organização no sentido de buscar promover a adequação dos trabalhadores a seus cargos, através do cruzamento de dados considerados importantes para o cargo e que podem ser melhor desempenhados por aqueles que possuem competências que correspondam a eles. Nesse sentido, o que buscamos aqui é empreender uma iniciativa no campo da gestão de pessoas indo além do mero modismo de um discurso de valorização da gestão por competência; construindo um instrumento que materializa a possibilidade de uma efetiva implementação no âmbito das bibliotecas universitárias. REFERÊNCIAS BRASIL. Decreto n° 5.707, de 23 de fevereiro de 2006 . Institui a política e as diretrizes para o desenvolvimento de pessoal da administração pública federal direta, autárquica e fundacional, e regulamenta dispositivos da Lei no 8.112, de 11 de dezembro de 1990. 1267 �Disponível em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2004- 2006/2006/Decreto/D5707.htm>. Acesso em: 20 fev. 2014. CAETANO, Patrícia Fagundes. Construção e validação do inventário de competências para o trabalho . 2007. Dissertação (Mestrado em Psicologia) - Universidade de Brasília, Brasília, 2007. CARBONE, Pedro Paulo et al. A gestão por competência. In: ______ . Gestão por competência e gestão do conhecimento. 3.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2009. p.41-77. Série Gestão de Pessoas. DEL PRETTE, Zilda; DEL PRETTE, Almir; BARRETO, Maria Cecília Mendes. Análise de um inventário de habilidades sociais. Psicologia : teoria e pesquisa, v.14, n.3, p.219-228, set/dez, 1998. DIAS, Maria de Fátima Pereira Batista. Construção e validação de um inventário de competências: contributos para a definição de um perfil de competências com enfermeiro com grau de licenciado. 2002. Tese (Doutorado em Ciências Biomédicas) - Universidade do Porto, Porto, 2002. LE COADIC, Yves-François . A ciência da informação. 2 ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2004. MATOS, Ruy A. Inventário de atitudes no trabalho . [1997]. Disponível em: <http://www.redemaosdadas.org/wpcontent/uploads/2013/11/Inventario_Atitudes_Trabalho.pdf >. Acesso em: 01 maio de 2014. MIRANDA, Silvana Vieira. Identificando competências informacionais. Ciência da Informação. Brasília, v.33, n.2, p. 112-122, maio/ago. 2004. PASQUALI, Luis. (Org.) Instrumentação psicológica : fundamentos e práticas. Porto Alegre Artmed, 2010. 1268 �APÊNDICE A - Inventário de Competências para Atuação em Bibliotecas Universitárias INVENTÁRIO DE COMPETÊNCIAS PARA ATUAÇÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Este inventário pretende coletar alguns dados em relação a aspectos tópicos básicos de questões interpessoais e do trabalho. Não existe resposta certa ou errada. A resposta mais adequada será a que melhor representar a sua maneira de ser. INSTRUÇÕES: Em cada item, assinale com um “X” o grau correspondente ao seu modo de ser, de acordo com a especificação abaixo. Não deixe nenhuma questão sem resposta. (0)( 1)(2)(3)- Nunca sou desse modo. Às vezes sou desse modo. Na maioria das vezes sou desse modo. Sempre sou desse modo. EXEMPLO: 1. Trabalho o máximo que posso, afinal não devo perder tempo. ( 0 ) ( 1) (2 ) ( 3 ) 2. Revolto-me por ter que cumprir um horário fixo de trabalho. ( 0 ) ( 1) (2 ) ( 3 ) 3. Agrada-me controlar gastos. ( 0 ) ( 1) ( 2 ) ( 3 ) OBS: Assinale com um “X” o grau correspondente ao seu modo de ser. Não deixe nenhuma questão sem resposta. N unc Ás Na Sem p a sou vezes m aioria re sou desse sou das desse m odo desse vezes m odo m odo sou desse m odo 1 Tenho facilidade para sistematizar ideias num texto. (0) (1) (2) (3) 2 Sinto-me à vontade em produzir um trabalho escrito. (0) (1) (2) (3) 3 Agrada-me trabalhar utilizando computador como principal ferramenta. (0) (1) (2) (3) 1269 �4 Agrada-me trabalhar com dados numéricos. (0) (1) (2) (3) 5 Agrada-me controlar gastos. (0) (1) (2) (3) 6 Agrada-me interpretar/ trabalhar com tabelas e representações gráficas. (0) (1) (2) (3) 7 Leio em inglês. (0) (1) (2) (3) 8 Consigo me comunicar em inglês (falar e compreender o que me dizem). (0) (1) (2) (3) 9 Leio em espanhol. (0) (1) (2) (3) 10 Consigo me comunicar em espanhol (falar e compreender o que me dizem). (0) (1) (2) (3) 11 Tenho habilidade para utilizar tabelas e códigos de classificação. (0) (1) (2) (3) 12 Agrada-me fazer uso de tabelas e códigos de classificação. (0) (1) (2) (3) 13 Agrada-me fazer leitura de um documento para determinar seu assunto. (0) (1) (2) (3) 14 Agrada-me trabalhar segundo as regras do AACR2. (0) (1) (2) (3) 15 Compreendo a estrutura e regras do AACR2. (0) (1) (2) (3) 16 Agrada-me trabalhar com formato MARC. (0) (1) (2) (3) 17 Compreendo a estrutura do formato MARC. (0) (1) (2) (3) 18 Agrada-me verificar os detalhes de um material. 19 Tenho conhecimento das normas da ABNT (0) (1) (2) (3) 20 Agrada-me normalizar um trabalho segundo as normas da ABNT. (0) (1) (2) (3) 21 Busco estar informado sobre atualizações/modificações das normas da ABNT. (0) (1) (2) (3) 22 Acho importante que um trabalho acadêmico siga as normas da ABNT. (0) (1) (2) (3) 23 Escuto com atenção as pessoas. (0) (1) (2) (3) 24 Tenho sensibilidade para perceber problemas das pessoas que me cercam. (0) (1) (2) (3) 25 Importo-me com o sentimento dos outros. (0) (1) (2) (3) 26 Consigo colocar-me no lugar de outra pessoa. (0) (1) (2) (3) 27 Procuro lidar com as pessoas de acordo com as suas necessidades. (0) (1) (2) (3) 28 Quando chego a lugares novos cumprimento desconhecidos. (0) (1) (2) (3) 29 Gosto de interagir com pessoas. (0) (1) (2) (3) 30 Sinto-me à vontade para falar com desconhecidos. (0) (1) (2) (3) 31 Quando falo olho nos olhos das pessoas. (0) (1) (2) (3) 32 As pessoas costumam entender o que eu falo. (0) (1) (2) (3) 33 Quando estou em um grupo, se não concordo com a maioria exponho meu ponto (0) (1) (2) (3) de vista. 34 Consigo despertar o interesse das pessoas pelo que eu falo. (0) (1) (2) (3) 35 Mantenho-me tranquilo quando as coisas não acontecem conforme planejei. (0) (1) (2) (3) 36 Insisto em realizar uma tarefa mesmo quando não estou conseguindo. 37 Tenho paciência para explicar uma coisa várias vezes. (0) (1) (2) (3) 1270 �38 Mantenho-me calmo quando as pessoas não compreendem minhas explicações. (0) (1) (2) (3) 39 Estimulo as outras pessoas a participarem de discussões e decisões em grupo. (0) (1) (2) (3) 40 Compartilho meus conhecimentos e ideias com as pessoas que trabalho. (0) (1) (2) (3) 41 Sinto-me bem ao auxiliar um colega de grupo. (0) (1) (2) (3) 42 Quando vejo um trabalho errado, mesmo não sendo minha responsabilidade, ajudo (0) (1) (2) (3) a fazer o certo. 43 Assumo tarefas de outras pessoas para que um trabalho seja finalizado. (0) (1) (2) (3) 44 Consigo trabalhar com pessoas que se comportam ou pensam de maneira diferente (0) (1) (2) (3) da minha. 45 As pessoas costumam pedir minha opinião em assuntos importantes. (0) (1) (2) (3) 46 Quando estou em um grupo, as pessoas me escolhem como representante. (0) (1) (2) (3) 47 Tenho facilidade em delegar tarefas. (0) (1) (2) (3) 48 Gosto de assumir posição de liderança em grupos. (0) (1) (2) (3) 49 Gosto de ter regras que direcionem a execução do meu trabalho (0) (1) (2) (3) 50 Costumo ser detalhista nas minhas observações. (0) (1) (2) (3) 51 Quando identifico conflitos em um grupo busco conversar com as partes (0) (1) (2) (3) envolvidas. 52 Mantenho-me calmo em situações estressantes. (0) (1) (2) (3) 53 Em uma discussão, espero que o outro termine de falar para que eu fale. (0) (1) (2) (3) 54 Costumo alcançar bons resultados no trabalho mesmo sobre pressão. (0) (1) (2) (3) 55 Mantenho-me calmo em situações emotivas. (0) (1) (2) (3) 56 Admito ser criticado em minhas opiniões. (0) (1) (2) (3) 57 Em uma discussão respondo perguntas provocativas sem me irritar. (0) (1) (2) (3) 58 Mesmo chateado trato as pessoas com cordialidade. (0) (1) (2) (3) 59 Sinto-me à vontade em defender uma ideia quando confrontada. (0) (1) (2) (3) 60 Quando compro algo costumo conseguir desconto. (0) (1) (2) (3) 61 Tenho facilidade em convencer as pessoas. (0) (1) (2) (3) 62 Quando vejo que uma coisa pode ser melhorada eu busco fazê-la para demonstrar (0) (1) (2) (3) como. 63 Quando tenho uma ideia procuro colocá-la em prática. 64 Quando percebo que falta algo tomo alguma providencia. (0) (1) (2) (3) 65 Consigo dizer não às pessoas quando acho necessário. (0) (1) (2) (3) 66 Consigo me adequar com facilidade às mudanças. (0) (1) (2) (3) 67 Agrada-me experimentar coisas novas. (0) (1) (2) (3) 68 Estabeleço prioridades nas tarefas que irei realizar. (0) (1) (2) (3) 69 Planejo as atividades que realizo. (0) (1) (2) (3) 1271 �70 Executo tudo o que planejo. (0) (1) (2) (3) 71 Cumpro prazo estabelecido para as minhas atividades. (0) (1) (2) (3) 72 Encontro com facilidade o que guardo. (0) (1) (2) (3) 73 Mesmo quando há trabalho atrasado, consigo me organizar. (0) (1) (2) (3) 74 Antes de executar um trabalho, levo em consideração os recursos existentes (0) (1) (2) (3) (humanos, financeiros, materiais). 75 Agrade-me que cada coisa tenha seu lugar definido. (0) (1) (2) (3) 76 Consigo continuar minhas atividades, mantendo minha concentração, mesmo (0) (1) (2) (3) quando sou interrompido. 77 Agrada-me ler sobre os mais diversos assuntos. (0) (1) (2) (3) 78 Agrada-me realizar tarefas a longo prazo. (0) (1) (2) (3) 79 Agrada-me ter uma rotina. (0) (1) (2) (3) 80 Agrada-me ter que estudar sobre o que faço para executar uma tarefa. (0) (1) (2) (3) 81 Tenho facilidade em combinar ideias. (0) (1) (2) (3) 82 Tenho facilidade em compreender conceitos teóricos/abstratos. (0) (1) (2) (3) 83 Tenho facilidade em resumir um texto. (0) (1) (2) (3) 84 Consigo cumprir com qualidade as tarefas que têm prazo determinado. (0) (1) (2) (3) 85 Costumo pagar minhas contas em dia. (0) (1) (2) (3) 86 Chego no horário determinado quando marcam um compromisso comigo. (0) (1) (2) (3) 1272 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mapeando competências em bibliotecas universitárias: construindo um inventário de competências para auxiliar na gestão de pessoas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silveira, Luhilda Ribeiro, Corrêa, Cássio Araújo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A gestão de pessoas é um importante aspecto a ser considerado nas organizações na chamada era da informação e do conhecimento, e nesse âmbito, a gestão por competência se destaca enquanto um modelo de gerenciamento nas organizações. Não fugindo à regra, as bibliotecas universitárias também integram esse contexto e abrem espaço para pensarmos e construirmos estratégias que subsidiem sua execução. Nessa perspectiva propomos neste trabalho a construção de um inventário de competências para auxiliar na gestão de pessoas no âmbito das bibliotecas universitárias. O inventário é composto por 86 itens que visam mapear competências técnicas, interpessoais e conceituais dos profissionais bibliotecários e a partir disso apontar prováveis adequações nas áreas de trabalho para esses profissionais dentro de uma biblioteca universitária. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6621/SNBU2014_107.pdf 0b80f71c588eece6db33ab2501acd77d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PERCEPÇÃO DOS BIBLIOTECÁRIOS SOBRE A QUALIDADE DE SERVIÇOS: ESTUDO DE CASO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS E INFORMAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO Luciana Matias Felício Soares Caissa Veloso e Sousa RESUMO O objetivo deste estudo foi descrever como se configuram as percepções dos bibliotecários, do Sistema de Bibliotecas e Informação da Universidade Federal de Ouro Preto/MG(Sisbin), sobre o que é uma prestação de serviços de qualidade nas bibliotecas setoriais dessa instituição. O estudo trouxe reflexões sobre satisfação e qualidade nos serviços e sobre a importância do endomarketing para a avaliação da qualidade dos serviços. Adaptou-se a escala Servqual, desenvolvida por Parasuraman, Zeithaml, e Berry (2006), para aplicação a partir de entrevistas semiestruturadas. A pesquisa realizada foi de abordagem qualitativa e qualifica-se como descritiva e um estudo de caso. Foram entrevistados seis bibliotecários sendo que os dados das entrevistas foram submetidos à análise de conteúdo. Entre os resultados encontrados foi possível identificar similaridades e contradições entreaspercepções dos bibliotecários das unidades analisadas sobre a qualidade dos serviços oferecidos pelas bibliotecas do Sisbin.Os aspectos positivos apontados foram: qualidade no serviço de empréstimo, a pesquisa, o atendimento, disponibilidade de informação, rapidez no serviço prestado, o serviço do bibliotecário, confiança no atendimento aos usuários.Entre os aspectos negativos e que podem ser melhoradosencontram-se: oferecer uma maior quantidade de livros impressos e e-books, mudar a cultura organizacional da Universidade Federal de Ouro preto (Ufop), boa vontade dos profissionais que atendem ao usuário, treinamentos para os funcionários, aumentar o quadro de auxiliares de biblioteca e bibliotecários, ampliação do acervo e melhorarias na infraestrutura das bibliotecas. Diante dos achados e das limitações do estudo, traçou-se uma agenda para pesquisas futuras. Palavras-Chave:Qualidade de serviços; Endomarketing; Bibliotecas universitárias;Servqual.Satisfação em serviços; ABSTRACT The objective of this study was to describe how to configure the perceptions of librarians Sisbin about what is the provision of quality services in the industry Ufop libraries. The study brought reflections on satisfaction and quality of services and the importance of internal marketing to assess the quality of services. Adapted the Servqual, developed by Parasuraman, Zeithaml and Berry (2006), for application from semi-structured interviews. The research approach was qualitative and descriptive and qualifies as a case study. Six librarians were interviewed and the data from the interviews were subjected to content analysis. Among the findings it was possible to identify similarities and contradictions between perceptions of librarians units analyzed on the quality of services offered by the libraries Sisbin. The positive aspects mentioned were: quality loan service, research, service, availability of information, 1498 �speed of service provided, the service librarian, reliability of service to customers. Among the negative aspects and capable of improvement are: to provide a greater amount of printed and digitized collections, change organizational culture Ufop, goodwill of professionals who serve the user, training, increase the box library assistants and librarians, acquire more assets and improve the infrastructure of libraries. Given the findings and limitations of the study, outlined an agenda for future research. Keywords:Quality of services; Endomarketing; University libraries; Servqual; Satisfaction with services. 1 INTRODUÇÃO A preocupação com a qualidade de serviços é um tema que instiga atenção de especialistas e professores na área de Administração, desde a década de 1980 (PARASURAMAN; ZEIITHAML; BERRY, 2006). Especificamente na área de Ciência da Informação, Vergueiro (2002) salienta que a preocupação com a qualidade em serviços de informação advém do interesse de estudos anteriores de diferentes enfoques de avaliação como os padrões de desempenho, estudos de uso e usuários da informação, avaliação de coleções etc.Sendo assim, os profissionais viram na temática qualidade de serviços uma complementação para avaliar e aprimorar os serviços aos usuários. Visando aprimorar os serviços, as organizações podem realizar pesquisas avaliativas sobre a qualidade de serviços junto aos funcionários, visto que conforme salientam, Hoffman et al. (2009) a satisfação do cliente está relacionada à satisfação do funcionário e estrategicamente possibilita a diferenciação de produto e serviços na organização. Neste contexto, o Marketing desempenha um papel importante na gestão das organizações, pois conforme destaca Amaral (2001, p.75), este “pode ser entendido como a combinação de técnicas, cuja aplicação visa ao perfeito processo de troca, beneficiando todos os elementos que nela interagem”. Sendo assim, é possível que setores de informação, como as bibliotecas, se beneficiem com os estudos e técnicas do Marketing, entre os quais os estudos sobre a qualidade de serviços em Marketing de serviços, de modo a atender melhor tanto o cliente interno quanto o cliente externo da organização. Assim sendo, devido à relevância do tema qualidade de serviços na área de Ciência da Informação, definiu-se a seguinte questão central que norteou este trabalho “como se configura, na percepção dos bibliotecários, uma prestação de serviços de qualidade nas bibliotecas setoriais do Sistema de Bibliotecas e Informação (Sisbin)?”. A justificativa deste trabalho advém da importância do tema qualidade de serviços como forma de melhor atender o usuário e aprimorar os serviços, neste sentido, Brito e 1499 �Vergueiro (2011) sugerem que sejam realizados estudos de autoavaliação das bibliotecas, pois perceberam ausência de pesquisas na área. Além disso, apoiou-se nas recomendações de Freitas, Bolsanello e Viana (2008), que destacam que, além da pesquisa com os usuários da biblioteca é necessário realizar pesquisa com o cliente interno, os funcionários. Este artigo é parte do resultado de pesquisa de uma dissertação de mestrado cujo objetivo foidescrever como se configuram as percepções dos bibliotecários do Sisbinsobre o que é uma prestação de serviços de qualidade nas bibliotecas setoriais da Ufop.Espera-se que ao identificar estes fatores o Sisbin possa promover ações direcionadas para estes quesitos de forma a atender as necessidades dos clientes internos, os funcionários, e consequentemente melhorar o atendimento promovendo maior satisfação aos usuários. 2 REVISÃO DE LITERATURA Nesta seção são apresentados os conceitos pertinentes sobre satisfação e qualidade nos serviços e na sequência sobre a importância do endomarketing para a avaliação da qualidade dos serviços. 2.1Satisfação e qualidade nos serviços Os estudos de satisfação do cliente iniciaram em 1970 devido ao aumento do consumo e o declínio dos serviços que ocasionou o movimento dos consumidores em busca de maior qualidade nos serviços. O declínio dos serviços tem como base o aumento da inflação que obrigou as empresas ao corte de custos relacionados aos serviços ao cliente, a falta de mão de obra qualificada e motivada para trabalhar no setor de serviços e a substituição do homem pela máquina que distanciou o cliente da empresa (HOFFMAN et al. , 2009). Para Zeithaml, Bitner e Gremler (2011), a satisfação é “a avaliação do cliente para um produto ou serviços em termos de ele atender as expectativas e necessidades deste cliente” (ZEITHAML; BITNER; GREMLER, 2011, p. 142). Las Casas (2011, p. 27) relaciona seis aspectos envolvidos na satisfação dos clientes que são: 1)Satisfação dos clientes é subjetiva: pessoas ficam satisfeitas com diferentes estímulos; 2) A satisfação do cliente não é facilmente mudada: os clientes somente irão mudar de ideia depois de determinado tempo ao receber serviços de melhor qualidade de forma permanente; 3) Os clientes não se satisfazem apenas com a relação qualidade/preço: devem-se procurar desenvolver serviços que tenham maior valor agregado para tornar as ofertas mais aceitáveis e vendáveis; 4) Deve-se segmentar o mercado o máximo possível para atingir os consumidores: no marketing de serviços é possível adaptar as ofertas a clientes 1500 �individualizados; e 6) A satisfação dos clientes não é exclusivamente determinada por fatores humanos: para o cliente, não importam os recursos que são usados, mas sim o resultado de sua utilização. Percebe-se que a satisfação dos serviços envolvem vários aspectos particulares e experienciais dos indivíduos, mas também da melhoria constantes dos serviços prestados que influenciam o resultado do mesmo para o cliente. Zeithaml e Bitner (2003) complementam que as emoções dos clientes também podem afetar suas percepções de satisfação com relação a produtos e serviços. Las Casas (2011) ressalta ainda que o ambiente físico também pode influenciar a prestação do serviço e a avaliação dos clientes, além disso, a forma de interação entre os funcionários e os clientes e a vestimenta dos atendentes. Na mesma linha de pensamento Berry e Parasuraman (1995) acrescentam que os fornecedores também afetam a avaliação dos clientes, os resultados dos serviços são afetados pelo fornecedor e, também, por tudo que dá suporte ao processo de produção, ampliando os aspectos subjetivos da avaliação. Hoffman et al. (2009) apontam distinção entre a satisfação do cliente e a qualidade do serviço, o primeiro é uma avaliação de curto prazo enquanto a qualidade de serviço é uma avaliação de longo prazo e ligada a execução geral do serviço. Para Rodrigues (2000) a qualidade de serviço e a satisfação de serviço são construtos diferentes, mas que se relacionam. Nessa mesma linha de pensamento, Zeithaml, Bitner e Gremler (2011) relatam sobre a relação entre a satisfação e qualidade de serviços, a satisfação é um conceito amplo e a qualidade de serviço é um componente da satisfação do cliente. Em revisão da literatura sobre qualidade de serviços, Parasuraman, Zeithaml e Berry (2006) identificaram três temas centrais: primeiro, a avaliação da qualidade de serviços é mais difícil do que a avaliação da qualidade dos bens, segundo, a qualidade do serviço consiste na comparação entre as expectativas e percepção da prestação do serviço, e terceira, além das avaliações do resultado do serviço a avaliação de qualidade envolve avaliações do processo de prestação do serviço. Como os autores identificaram poucos estudos sobre a qualidade de serviços eles resolveram realizar um estudo exploratório de cunho qualitativo para investigar o conceito de qualidade de serviços. Com o resultado deste estudo realizado na década de 1980, Parasuraman, Zeithaml e Berry (2006) desenvolveram um modelo que foi chamado de Servqual, que compreende a avaliação de dez fatores como acesso, comunicação, competência, cortesia, credibilidade, confiabilidade, sensibilidade, segurança, tangíveis e compreensão/conhecimento do cliente. Porém,em estudo mais recente os autores reduziram 1501 �de dez para cinco dimensões: segurança, empatia, confiabilidade, responsividade e tangibilidade(PARASURAMAN; ZEITHAML; BERRY,1991). A dimensão da segurança está relacionada à baixa percepção de risco pelo cliente, sendo que estes aspectos são transmitidos pelos funcionários por meio do conhecimento e cortesia, juntamente com a competência da empresa e a segurança das operações. A dimensão da empatia envolve a atenção personalizada e cuidados individuais, no qual o cliente tem a sensação de que são especiais para empresa, possibilitando o fornecimento de informações adequadas às demandas do cliente e maior comunicação. A dimensão da confiabilidade consiste na capacidade de realizar o que é prometido ao cliente e padronização no fornecimento de serviço.A dimensão da responsividade envolve a disposição da empresa, a pontualidade e a agilidade no atendimento, envolve o tempo de espera pelo serviço. A dimensão da tangibilidade consiste na aparência, asrepresentações físicas, ou seja, elementos físicos como equipamentos, instalações, pessoal e material de comunicação (HOFFMAN et al., 2009; ZEITHAML; BITNER; GREMLER, 2011). 2.2Endomarketing Outra vertente importante para entender os aspectos envolvidos na qualidade de serviços consiste em verificar a percepção dos funcionários. Sobre esse assunto, Zeithaml, Bitner e Gremler (2011) afirmam a importância do papel dos funcionários, sendo que estes estão na linha de frente, ou seja, atendem diretamente o cliente, e auxiliam nas estratégias organizacionais, por isso a necessidade de realizar pesquisas para entender suas percepções acerca do contato com o cliente e sobre os serviços prestados. No mesmo sentido, Hoffman et al. (2009) salientam que a satisfação do cliente está relacionada à satisfação do funcionário e estrategicamente possibilita a diferenciação de produto e serviços na organização. O endomarketing tem como preceito que os funcionários constituem o mercado interno, ocupando um lugar elementar no negócio da empresa que, segundo Gronroos (2003), seria o primeiro mercado. Ainda segundo o autor, o endomarketing agregou novos conhecimentos ao gerenciamento de recursos humanos, já que, além de considerar os funcionários como primeiros mercados, estes devem ser vistos e tratados como clientes da organização. No endomarketing, deve-se levar em consideração que o 1502 �Mercado interno de empregados é melhor motivado para mentalidade de serviço e preparado para desempenho orientado para cliente por uma abordagem ativa, orientada para metas, na qual uma variedade de atividades e processos são usados internamente de um modo ativo, coordenado e semelhante ao marketing (GRONROOS, 2003, p.409). Para Bekin (1995, p.34), o endomarketing compreende “realizar ações de Marketing voltadas para o público interno da empresa, com o fim de promover entre seus funcionários e departamentos aqueles valores destinados a servir o cliente”. Nesse contexto, o endomarketing engloba dois tipos de gerenciamento, o gerenciamento de atitude e o gerenciamento de comunicação. O primeiro consiste em gerenciar as atitudes, as motivações e a mentalidade de serviços dos funcionários, e o segundo compreende informações estratégicas para desenvolver tarefas de gerenciamento como as rotinas de trabalho, as características dos bens e serviços oferecidos pela empresa, as informações veiculadas em campanhas publicitárias, além de envolver comunicação com superiores sobre como melhorar o desempenho dos serviços de acordo com as necessidades dos clientes. Esse dois processos promovem maior integração e interação entre as promessas oferecidas aos clientes e o cumprimento das mesmas pelos funcionários que entram em contato direto com os clientes (GRONROOS, 2003). Sendo assim, os esforços de endormarketing convergem para retenção de funcionários e melhoria na qualidade da prestação de serviço, com orientação voltada para cultura de serviços. A cultura de serviços envolve aspectos como a cultura corporativa, que consiste em valores, atitudes e comportamentos que podem ser desenvolvidos para que os serviços sejam prestados com melhor qualidade (GRONROOS, 2003). Além disso, cita algumas atividades que podem ser desenvolvidas no endomarketing como: treinamento, suporte da administração e diálogo interno, comunicação interna de massa e suporte de informação, gerenciamento de recursos humanos, comunicação externa de massa, desenvolvimento de sistemas e suporte tecnológico, recuperação interna de serviço e pesquisa de mercado e segmentação de mercado. Complementando as ideias de Gronroos (2003), Lovelock e Wirtz (2006) ressaltam que trabalhar na linha de frente da organização é difícil, estressante e conflitante, o que requer treinamento específico para enfrentar situações complicadas no dia-a-dia com o cliente. Os funcionários de atendimento ao cliente devem manter o sorriso constante, ser simpáticos, cordiais, sendo que, muitas vezes, essas podem não ser características próprias da personalidade da pessoa, o que pode causar conflito interno. Esses funcionários também 1503 �enfrentam problemas para decidir entre atender as demandas do cliente ou cumprir as regras da empresa. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa realizada foi de abordagem qualitativa definida como um método subjetivo que capta a percepção dos indivíduos e que ajuda a entender o comportamento das atividades sociais e humanas,sendo assim, possibilita ainda uma análise mais profunda do fenômeno estudado(VERGARA, 2003; COLLIS; HUSSEY, 2005) e qualifica-se como descritiva, segundo Vergara (2003) esta detalha ascaracterísticas de um fenômeno.Corroborando essa ideia, Trivinos (1987) afirma que a pesquisa descritiva tem comofoco conhecer e descrever as características de determinada comunidade, além disso, esta pesquisa classifica-se como um estudo de casono qual possibilita uma análise profunda e contextualizada do objeto (TRIVINOS,1987; GIL, 2002; VERGARA, 2003). Este estudo foi realizado na Ufop, mais especificamente no Sistema de Bibliotecas e Informação e os sujeitos da pesquisa foram seis bibliotecários, selecionados com base nos seguintes aspectos: primeiro por campi, garantindo pelo menos uma biblioteca representante de cada campus, segundo, pela oferta de serviços diferenciados e, por último, pelo maior número de empréstimos em 2012. Sendo assim, a biblioteca de João Monlevade foi escolhida por ser a única representante do Campus João Monlevade. No campus Mariana, foram selecionadas as duas bibliotecas existentes Instituto de Ciências Sociais Aplicadas (Icsa) e Instituto de Ciências Humanas e Sociais (Ichs). No centro de Ouro Preto, foram selecionadas a biblioteca do Instituto de Filosofia, Artes e Cultura (Ifac), por apresentar maior número de empréstimos 6.286 no ano de 2012, e a biblioteca de Obras Raras, por possuir acervo e público diferenciados. As duas últimas, isto é a do Instituto de Ciências Exatas e Biológicas (Iceb) e a Biblioteca de Medicina, foram escolhidas, pois apresentaram maior número de empréstimos em 2012, respectivamente 60.103 e 22.578, em relação às outras bibliotecas do Campus Morro do Cruzeiro. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada, que, segundo Trivinos (1987), consiste no recolhimento de dados com base em questionamentos básicos apoiados em teorias e hipóteses que ajudam a identificar opiniões e percepções. As temáticas abordadas nas perguntas do roteiro de entrevista foram elaboradas a partir da escala Servqual, sendo que a escala original, composta por 22 questões fechadas, foi transformada e reduzida para sete questões abertas contemplando as cinco dimensões como a confiabilidade, responsividade, segurança, empatia e tangíveis. Além disso, foram acrescentados 1504 �questionamentos sobre o que seria um serviço de qualidade e qualidade do acervo, de acordo com os autores Zeithaml e Bitner (2003); Zeithaml, Bitner e Gremler (2011); Hoffman et al.(2009); Lovelock e Wirtz (2006); Gronroos (2003); e Brito e Vergueiro (2012). As entrevistas foram gravadas e transcritas, em seguida organizadas por perguntase analisadas a partir da técnica de análise de conteúdo (BARDIN, 2009). 4 RESULTADOS FINAIS Foram realizadas seis entrevistas com os bibliotecários do Sisbin, entre os dias 7 e 23 de outubro de 2013. Ressalta-se que uma das entrevistas inicialmente prevista não foi realizada, uma vez que o funcionário estava em licença médica. No quadro 1, apresentam-se as características dos bibliotecários entrevistados, como idade, cargo, formação acadêmica e tempo na função. QUADRO 1 - Características dos bibliotecários entrevistados Entrevistado Idade Cargo Formação acadêmica Tempo na função 1 33 Bibliotecário Superior em Biblioteconomia 5 anos e mestrado incompleto 2 54 Bibliotecário Superior em Biblioteconomia 28 anos 3 40 Bibliotecário Superior em Biblioteconomia 18 anos e pós-graduação em serviços de gestão e indexação 4 32 Bibliotecário Superior em Biblioteconomia, 5 anos mestrado incompleto 5* 6 30 Bibliotecário Superior em Biblioteconomia 5 anos 7 58 Bibliotecário Superior em Biblioteconomia 24 anos Fonte: Dados ca pesquisa * O bibliotecário referente à biblioteca prevista para entrevista estava em licença médica Em relação à idade, quatro entrevistados possuem até 40 anos e dois possuem mais de 40 anos. Em relação ao cargo, os seis entrevistados são bibliotecários. Três dos funcionários estão na função há cinco anos e três funcionários estão na função há mais de cinco anos. 1505 �Quanto à formação acadêmica, três funcionários possuem o ensino superior completo, um possui especialização lato sensu e dois possuem mestrado incompleto. Na análise de conteúdo, foram utilizadas sete categorias: • Serviço de qualidade, criada com base nos autores Zeithaml e Bitner (2003), Zeithaml, Bitner e Gremler (2011), Hoffman et al. (2009), Lovelock e Wirtz (2006) e Gronroos (2003) • Confiabilidade, tendo como base a ferramenta Servqual • Responsividade, tendo como base a ferramenta Servqual • Segurança, tendo como base a ferramenta Servqual • Empatia, tendo como base a ferramenta Servqual • Tangíveis, tendo como base a ferramenta Servqual • Qualidade do acervo, criada com base nos autores Zeithaml e Bitner (2003), Zeithaml, Bitner e Gremler (2011), Hoffman et al. (2009), Lovelock e Wirtz (2006), Gronroos (2003) e Brito e Vergueiro (2012). A primeira categoria, denominada serviço de qualidade, contempla quatro questões. Na primeira perguntou-se o que é um serviço de qualidade nas bibliotecas setoriais. A maioria dos bibliotecários respondeu que um serviço de qualidade é aquele atende as necessidades dos usuários, a agilidade no atendimento e qualidades como eficiência e eficácia, conforme relato do entrevistado 2. Um serviço que vai atender ao usuário adequadamente, né, que é a nossa finalidade em todos os sentidos, fazer todos os esforços, para que os serviços que as biblioteca prestam atendam realmente a demanda do usuário e não parcialmente (ENTREVISTADO 2). No entanto, o entrevistado 1 apresentou resposta diferenciada ao destacar o que poderia ser melhorado para oferecer um serviço com maior qualidade, sendo assim, pode-se inferir que ainda faltam alguns aspectos para que o serviço seja de qualidade, conforme relato abaixo: Depende da biblioteca, é mais tem muito para melhorar ainda, seria um serviço de qualidade, seria a gente poder oferecer um atendimento online, tem muita demanda sobre isso, já ter uma parcela do acervo já digitalizado [...] e poder ter um canal de diálogo mais aberto, mais concreto dentro da universidade para que as pessoas soubessem quais são os serviços que a gente oferece o que tem dentro desse acervo para aumentar mais a pesquisa aqui dentro (ENTREVISTADO 1). Percebe-se no discurso do entrevistado 1 que os serviços oferecidos pelas bibliotecas são mal divulgados na Universidade, o que acarreta em pouca utilização dos mesmos. 1506 �Na segunda questão, questionou-se sobre a qualidade dos serviços das bibliotecas setoriais, a maioria dos bibliotecários respondeu que o serviço é de qualidade, conforme aponta o entrevistado 2. Na medida do possível, a gente faz tudo para que o serviço tenha qualidade, então manter um bom relacionamento, procurar às vezes antecipar a demanda do usuário, atender direito, quando ele chega na biblioteca ser bem atendido, né, isso é muito importante no balcão de atendimento, se a pessoa se sente à vontade em uma biblioteca, sente confiança nas pessoas que atendem ele vai ficar mas à vontade e vai colocar com mais clareza o que ele está procurando (ENTREVISTADO 2). O entrevistado 6 apresentou argumentos positivos sobre a qualidade do serviços prestados pela biblioteca com possibilidade de criação de novos serviços “Sim, devido às demandas que já foram observadas dos alunos nós podemos criar serviços para eles”. Na terceira questão, quando se solicitou aos entrevistados que descrevessem as características que acreditavam ser de qualidade nas bibliotecas, as respostas foram variadas. Entre os aspectos descritos estão o serviço de empréstimo, a pesquisa, o atendimento, a disponibilidade de informação, a rapidez no serviço prestado e o serviço do bibliotecário, conforme descreveram os entrevistados 1 e 2 . O atendimento a pesquisa, a preocupação que a gente tem em catalogar todo o acervo deixar todos os dados disponíveis no catálogo online do Sisbin, e também a migração de dados para base externas que são o CCN, catálogo coletivo de publicações seriadas e o catálogo, como é, eu sempre esqueço, CPBN, catálogo do patrimônio bibliográfico nacional (ENTREVISTADO 1). Eu acho que o empréstimo, eu tento com os funcionários que trabalham com o atendimento de sempre ter muita atenção voltada para o usuário, ouvi-lo perguntar mais coisas [...]eu acho que esse serviço é de qualidade, agora os demais que exigem um ambiente propício, salas especiais, tudo isso que a gente não tem, aí não tem condições, precário, a pessoa que vêm para cá estudar, ele tem a internet , mas não tem conforto nenhum né, ele estuda em uma sala fria de cimento, ali em baixo com o mobiliário todo velho aproveitados de outras bibliotecas, o prédio não é adequado, tem barulho, tem goteira, tem tudo isso, tem cupim, então o que se justifica (ENTREVISTADO 2). O entrevistado 2 relatou que solicita aos funcionários uma atenção no atendimento e que os serviços sejam voltados para o usuário, esse quesito foi observado por Bekin (1995) que ressalta as ações de marketing voltadas para os funcionários para promover os valores de servir o cliente. Além disso, de um modo geral, percebe-se que, em alguns momentos, os bibliotecários confundiram os tipos de serviços oferecidos com as características propriamente ditas do que seria um serviço de qualidade. 1507 �A última pergunta da categoria serviço de qualidade se refere a melhorias no ambiente de trabalho para que o serviço possa ser de maior qualidade. As respostas foram variadas, incluindo sugestões como: mudar a cultura organizacional da Ufop, melhorar a boa vontade dos profissionais que atendem ao usuário, treinamento, aumentar o quadro de auxiliares de biblioteca e bibliotecários, adquirir mais material para compor o acervo e melhorar a infra estrutura. A cultura organizacional da Ufop, eu gasto tempo demais, tendo que sempre falar as mesmas coisas para os mesmos setores da Ufop [...], a gente tem muita dificuldade, por exemplo, na manutenção do setor, tipo troca de lâmpada, a gente deve falar com a equipe da elétrica pelo menos cinco vezes da necessidade de vir aqui para trocar as lâmpadas (ENTREVISTADO 1) Eu acho assim, a primeira coisa é a consciência e a boa vontade de todo mundo que trabalha no setor, por mais precárias que as condições sejam, se a pessoa se empenha, ela faz um bom trabalho de atendimento, eu acho é isso, a primeira coisa ter foco no usuário e na necessidade dele, então você vai ter uma boa qualidade, se você está pouco se lixando você pode ter uma tecnologia que você não vai atender direito, agora em segundo são as condições que a gente precisa, de acervo atualizado, de compras regulares para atender a graduação, livro mesmo, essa novas tecnologias, equipamentos em boas condições de uso, rede [...] (ENTREVISTADO 2). A seguir, apresenta-se o quadro 2, que mostra a comparação entre as opiniões mais frequentes dos funcionários e destacando a diferença de percepção entre eles. Quadro2- Temas/categorias e comentários dos bibliotecários TEMAS CATEGORIAS Informação sobre horário de funcionamentoResponsividade COMENTÁRIOS Entrevistado 4 - A gente sempre procura divulgar, já tem logo na entrada da biblioteca o horário de funcionamento dela, a gente procura também todas mudanças, alterações divulgar na página, facebook da biblioteca, e daqui alguns dias no site oficial da biblioteca e no balcão também, eles têm mania de entrar às vezes, se eles não veem a informação lá na frente, eles têm a possibilidade de ver lá no balcão, só não vê a pessoa que não quer ver. Serviços prestados Entrevistado 1 - Depende, depende da fase, do humor, entendeu? Tem época que prontamente - eu acho que os funcionários estão extremamente insatisfeitos e ficam insatisfeitos com a gente também, e aí não quer mais ajudar, não se prontifica Responsividade mais, então, para prontificar tal funcionário só se você abrir sua vida particular [...], eu acho que a Ufop tem muito desse problema, as pessoas não conseguem se ver como profissionais, elas conseguem te ver como pessoa [...] Entrevistado 2 - Prestam, mas podem ser melhores, né, acho que pode melhorar, agora, né, agora, a universidade prepara bem concurso com tudo mais com atendimento público e tudo isso é para ter um atendimento melhor a gente tem condições de ter. Número de Entrevistado 1 - Não, não é, eu tenho aqui hoje uma equipe de três funcionários, funcionárioseu e mais dois e não dá, não tem como, eu precisaria de ter pelo menos mais uma bibliotecária comigo para ajudar a catalogar, a gente tem uma média de Responsividade 1508 �7.000 volumes para catalogar e pelo menos mais um funcionário para que a gente pudesse fazer outras coisas pensar outros serviços [...] Interesse funcionários resolver problemas usuários Confiabilidade Confiança atendimento Segurança dos em os dos - Entrevistado 2 - No momento sim, já tivemos situações muito ruins, mas no momento sim, para os serviços que a gente presta hoje, qualquer outro serviço que for implantar no sistema inteiro precisa de mais pessoas, dentro desse que a gente presta então é suficiente, de bibliotecário precisa, mas auxiliar o número é suficiente. Entrevistado 1 - Depende se o usuário for gente conhecida, eu acho que de um modo geral não, o funcionário espera que a gente esteja presente na biblioteca para que a gente resolva, tanto os serviços administrativos quanto o serviço com o usuário, eu não acho não, eu não acho que as pessoas têm motivação para trabalhar nas bibliotecas elas querem trabalhar um serviço extremamente mecânico para receber um salário no final do mês, eu não acho que as pessoas aqui tenham essa proatividade toda não, pelo menos nas bibliotecas que eu passei. Entrevistado 6 - Sim, a grande maioria demostra interesse em auxiliar, sempre que um aluno tem dificuldade de localizar um livro devido ao sistema de classificação os funcionários se propõem a ensiná-los como deve ser feita a procura pelo livro e ajudam eles a localizar. no Entrevistado 2 - São, são gentis. Assim eu foco muito nisso, entendeu? Porque - eu acho que isso é a principal coisa de uma biblioteca, a simpatia, essa interação, quem atende e é atendido, tudo tem o seu jeito, a gente não tem tudo que o usuário quer, mas ele sai satisfeito, ele sai orientado a procurar outras cosias, então isso é muito importante [...] qualquer trauma que você tenha com o usuário ele vai se afastando da biblioteca, né, então você tem que conquistar isso todos os dias quando você atende, né. Atenção Entrevistado 3 - Sim, o atendimento, é né, acaba sendo personalizado porque individualizada aos atende um por um. usuários - Empatia Entrevistado 4 - Não, acho que não, porque eles estão acostumados a lidar com aquele usuário normal, então tem uns que você precisa falar com mais jeito, atender com mais cuidado, eu não vejo isso neles, acho que eles precisam de treinamento nessa parte mesmo, porque tem usuários difíceis de lidar às vezes também, nós não estamos falando de deficiência às vezes física e mental, mas sim no psicológico mesmo né, para atender esses usuários que tem esse psicológico meio difícil assim eles não têm não. Equipamentos mobiliários funcionais Tangíveis e Entrevistado 1 - Não, por exemplo, a gente não conseguiu trazer para aqui ainda a internet Wi-fi e é uma coisa que o pesquisador sempre pede, a gente precisa, - por que hoje o pesquisador vem com laptop, ele não vem só com a máquina fotográfica [...] Então é uma questão de prioridade, eu vejo que a Ufop não acha que é necessário dar um upgrade nas bibliotecas, entendeu? [...]. Entrevistado 3 - Não, tem pouco, né, poderia ter tablet, poderia emprestar e­ book, que já existem muitos aí a gente ainda não tem, por exemplo, é isso, ainda não oferece. 1509 �Qualidade acervo do Entrevistado 1 - Essa biblioteca é de excelente qualidade [...] são livros bons, são livros clássicos sim, são livros e periódicos raros, tem muita coisa importante, aquisição nós não temos é como se disséssemos que o fundo aqui é acervo fechado a gente não vai receber mais acervo aqui foi a literatura daquela época a literatura disponível com a matéria de determinado período. Entrevistado 4 - Atualização sim, mas a quantidade ainda não, porque lá tem várias disciplinas que utilizam o mesmo livro, então por conta disso, a quantidade de livros deveria ser bem maior, mas ainda não. Entrevistado 6 - Sim, e mesmo porque o acervo é constituído das sugestões de compra dos professores e as compras são anuais e em relação ao número de exemplares a gente consegue contar com livros de outas unidades através do ________________ empréstimo entre bibliotecas [...].___________________________________ Fonte: Adaptado deSoares e Sousa (2014, p.231-232). Na categoria responsividade, indagou-se aos respondentes se a biblioteca informa os usuários sobre o horário de funcionamento das bibliotecas. Todos responderam que disponibilizam esse tipo de informação, como por exemplo, na porta da biblioteca, nos corredores, na página da Ufop e do Sisbin e no Facebook, conforme relato do entrevistado 4 apresentado no quadro2. Quando questionados se os serviços são prestados prontamente, a maioria dos entrevistados apresentou resposta positiva, porém dois entrevistados apresentaram respostas diferentes, o entrevistado 2 indicou que esse aspecto pode ser melhorado e o entrevistado 1 ponderou que depende da fase do funcionário. À última pergunta da categoria responsividade sobre o número de funcionários, se é suficiente para oferecer um serviço de qualidade, a maioria dos entrevistados respondeu que não, conforme relato do entrevistado 1.Porém dois bibliotecários responderam que o número de funcionários é suficiente, conforme relato do entrevistado 2. Sobre a categoria que trata da confiabilidade dos serviços, quando se indagou aos respondentes se os funcionários demonstram interesse em resolver os problemas dos usuários, se demonstram desejo de auxiliar os usuários, as respostas podem ser dividias em dois grupos; o primeiro grupo respondeu que sim, como o relato do entrevistado 6, o segundo grupo respondeu que às vezes os funcionários têm interesse em resolver os problemas dos usuários, conforme relato do entrevistado 1. Na categoria segurança, indagou-se sobre a confiança nos funcionários, se os mesmos inspiram confiança no atendimento ao usuário. Todos os entrevistados responderam que sim, pode-se destacar a resposta do entrevistado 2, que salientou que, mesmo que não tenha tudo que o usuário quer, ele fica satisfeito por ter sido orientado a buscar outras fontes. 1510 �Em relação àcategoriaempatia, questionou-se sobre a atenção individualizada aos usuários, o atendimento às necessidades especiais. As respostas foram variadas, alguns responderam que sim, como o entrevistado 3, entretanto outros responderam que não. O relato do entrevistado 4 destacou-se, já que evidenciou que os funcionários não sabem lidar com todos os tipos de usuários como, por exemplo, os considerados difíceis.O depoimento do entrevistado 4 sinaliza para os dizeres de Lovelock e Wirtz (2006) discutidos no referencial teórico, que identifica a necessidade de realizar treinamentos específicos para os funcionários com o objetivo de prepará-los para situações complicadas com os clientes. Sobre a categoria que trata dos aspectos tangíveis nos serviços, indagou-se aos bibliotecários se a biblioteca possui equipamentos e mobiliários funcionais. Este quesito apresentou muitas repostas negativas, sendo relatado que os equipamentos não são adequados, falta acesso a internet para os usuários e que poderiam ser adquiridos equipamentos modernos, como tablet, conforme o relato dos entrevistados 1 e 3. Quanto à última categoria, que trata sobre a qualidade do acervo, quando indagados sobre a qualidade do acervo, as respostas foram variadas. O entrevistado 1 salientou a qualidade do acervo e o entrevistado 4 respondeu que o acervo é atualizado, porém ambos indicam que o número de exemplares de alguns títulos não atende ao número de alunos. E somente o entrevistado 6 informou que o acervo é atualizado e o número de exemplares é suficiente, devido à possibilidade de empréstimo de outras bibliotecas da Ufop. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os dados levantados nesta pesquisa apontam similaridade e diferençasentre as percepções dos bibliotecários das unidades analisadassobre a qualidade dos serviços oferecidos pelas bibliotecas do Sisbin. A maioria dos bibliotecários respondeu que um serviço de qualidade é aquele atende as necessidades dos usuários tendo em vista a agilidade no atendimento e qualidades como eficiência e eficácia. Ainda foi identificada a importância de se melhorar a qualidade do acervo, o que implica em oferecer uma maior quantidade de livrosimpressos e e-books. A maior parte dos bibliotecários percebe que os serviços oferecidos nas bibliotecas são de qualidade, destacando-se que novos serviços podem ser criados para atender aos usuários. Em relação às características dos serviços que eles identificam como de qualidade, as respostas foram variadas, como o serviço de empréstimo, a pesquisa, o atendimento, disponibilidade de informação, rapidez no serviço prestado e o serviço do bibliotecário. 1511 �Em se tratando das melhorias no ambiente de trabalho, as respostas também foram variadas como: mudar a cultura organizacional da Ufop, boa vontade dos profissionais que atendem ao usuário, treinamento para os funcionários, aumentar o quadro de auxiliares de biblioteca e bibliotecários, adquirir mais acervo e melhorar a infraestrutura das bibliotecas. Todos os bibliotecários apontaram que os funcionários inspiram confiança no atendimento. Sobre a atenção individualizada aos usuários e o atendimento às necessidades especiais as respostas foram variadas, alguns responderam que sim, entretanto outros responderam que não. Destacou-se o comentário que sinaliza que os funcionários não sabem lidar com todos os tipos de usuários como, por exemplo, os considerados difíceis, sendo assim, identificou-se a necessidade de realizar treinamentos específicos para os funcionários com o objetivo de prepará-los para situações complicadas com os clientes. Em relação aos equipamentos e mobiliários funcionais, a maioria dos entrevistados relata que os equipamentos não são adequados, falta acesso a internet para os usuários e que poderiam ser adquiridos equipamentos modernos como tablet. Considera-se a limitação da pesquisa em termos da impossibilidade de realizar generalizações, o qual abordou a percepção dos bibliotecários sobre a qualidade de serviços prestada em uma instituição pública, o Sisbin.Diante disso, sugere-se a realização de estudos longitudinais para identificar a percepção dos bibliotecários de outras instituições de ensino, tanto públicas quanto privadas, com vistas a comparações e generalizações dos estudos. 6 REFERÊNCIAS AMARAL, S. A.Atividades de marketing na promoção deserviços de informação: pesquisa sobre o SONAR-INIS e o SERVIR-INIS do CIN/CNEN.Perspectiva em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 6, n. 1, p. 75-96, jan./jun.2001. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/438/248>. Acesso em: 20 jun. 2012. BARDIN, L. Análise de conteúdo. 4.ed. rev. atual.Lisboa, Portugal: Edições 70, 2009. BEKIN, S. F. Conversando sobre endomarketing. São Paulo: Makron Books, 1995. BRITO, G. F.; VERGUEIRO, W. C. S. 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Porto Alegre: Bookman, 2011. 1514 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Percepção dos bibliotecários sobre a qualidade de serviços: estudo de caso do Sistema de Bibliotecas e Informação da Universidade Federal de Ouro Preto. Creator An entity primarily responsible for making the resource Soares, Luciana Matias Felício, Sousa, Caissa Veloso e Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste estudo foi descrever como se configuram as percepções dos bibliotecários, do Sistema de Bibliotecas e Informação da Universidade Federal de Ouro Preto/MG(Sisbin), sobre o que é uma prestação de serviços de qualidade nas bibliotecas setoriais dessa instituição. O estudo trouxe reflexões sobre satisfação e qualidade nos serviços e sobre a importância do endomarketing para a avaliação da qualidade dos serviços. Adaptou-se a escala Servqual, desenvolvida por Parasuraman, Zeithaml, e Berry (2006), para aplicação a partir de entrevistas semiestruturadas. A pesquisa realizada foi de abordagem qualitativa e qualifica-se como descritiva e um estudo de caso. Foram entrevistados seis bibliotecários sendo que os dados das entrevistas foram submetidos à análise de conteúdo. Entre os resultados encontrados foi possível identificar similaridades e contradições entreaspercepções dos bibliotecários das unidades analisadas sobre a qualidade dos serviços oferecidos pelas bibliotecas do Sisbin.Os aspectos positivos apontados foram: qualidade no serviço de empréstimo, a pesquisa, o atendimento, disponibilidade de informação, rapidez no serviço prestado, o serviço do bibliotecário, confiança no atendimento aos usuários.Entre os aspectos negativos e que podem ser melhoradosencontram-se: oferecer uma maior quantidade de livros impressos e e-books, mudar a cultura organizacional da Universidade Federal de Ouro preto (Ufop), boa vontade dos profissionais que atendem ao usuário, treinamentos para os funcionários, aumentar o quadro de auxiliares de biblioteca e bibliotecários, ampliação do acervo e melhorarias na infraestrutura das bibliotecas. Diante dos achados e das limitações do estudo, traçou-se uma agenda para pesquisas futura. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6766/SNBU2014_252.pdf e1191beef1a37e6c674cc3333b443beb PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O MODELO CONCEITUAL FRBR: ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA NO SNBU (2006-2012) Viviane de Oliveira Solano Vinicius de Souza Tolentino RESUMO Os eventos científicos são considerados ambientes propícios de divulgação de estudos e práticas que são desenvolvidas por uma área do conhecimento. O modelo conceituai FRBR apresenta-se como um novo entendimento do processo de representação dos documentos, implicando mudanças na atuação do bibliotecário frente às novas demandas e debates que emanam da prática catalográfica. Diante dessa evidência, buscou-se mapear a produção dos artigos referentes ao modelo conceitual FRBR, apresentados no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), período de 2006 a 2012. As análises foram realizadas com as seguintes categorias: produtividade sobre a temática, conteúdo e referências utilizadas. Foram encontrados apenas três artigos dentre os 1.129 trabalhos orais e pôsteres analisados. Ressalta-se que a temática modelo conceitual FRBR tem sido pouco utilizada nos eventos do SNBU. Palavras-Chave: FRBR; Modelo conceitual; Seminário Universitárias (SNBU); Bibliometria; Análise de citações. Nacional de Bibliotecas ABSTRACT The scientific events are considered enabling environments of disseminating and studies and practices that are developed over an area of knowledge. The FRBR conceptual model is presented as a new understanding of the representation of documents process, involving changes in the role of librarian forward to new demands and discussions emanating from cataloging practice. Given this evidence, this research has a goal to map the production of articles concerning the FRBR conceptual model, presented at the Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), period 2006-2012. Analyses were performed with the following categories: productivity on the theme, content and references. Only three articles were found among the 1,129 oral papers and posters analyzed. It is emphasized that the theme FRBR conceptual model has been rarely used in the event SNBU. Keywords: FRBR; Conceptual model; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU); Bibliometrics; Citation Analysis. 3200 �1 INTRODUÇÃO Todo conhecimento seja ele científico, tecnológico ou prático é originado de pesquisas, tendo como processo principal a comunicação científica, formando o delineamento da literatura científica. Essas publicações vêm no formato de relatórios, trabalhos apresentados em congressos, palestras, artigos de periódicos, livros em seus variados suportes e outros (MUELLER, 2000). Sendo essa produção técnico-científica algo tangível e mensurável, é passível de ser submetida à análise de suas publicações em diversificados segmentos. As técnicas bibliométricas usadas para fornecer indicadores a partir da análise da produção técnico-científica contribuem para avaliar a produtividade de pesquisadores, identificar instituições e centros de pesquisas mais desenvolvidos em determinada área, reconhecer e entender como certo assunto se apresenta num dado domínio de conhecimento. A catalogação descritiva no cenário da Organização da Informação vem se fortalecendo, aperfeiçoando e se comprometendo com estudos mais aprofundados sobre a representação da informação nos últimos anos. Nesse panorama apresentam-se os estudos do modelo conceitual Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos (FRBR) que oferece uma diferente perspectiva da estruturação de registros bibliográficos para todos os tipos de materiais e tarefas de usuários associadas com os recursos descritos em catálogos, bibliografias e outras ferramentas bibliográficas. De acordo com Silva e Santos (2012) os FRBR, elaborados para serem livres de implementações, são vistos de maneira positiva pela comunidade científica, todavia, são poucas unidades de informação que tornaram seus conceitos úteis na prática em seus catálogos, mesmo muitos anos depois de sua primeira publicação no ano de 1998. Sabe-se que os eventos científicos e profissionais consolidaram-se no âmbito da biblioteconomia brasileira, como espaços para a reflexão sobre as práticas profissionais e divulgação das pesquisas científicas da área, configurando-se como uma excelente oportunidade para a promoção do diálogo entre a teoria e a prática. O Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) centra-se nas necessidades dos bibliotecários e usuários de unidades de informação voltadas para instituições de ensino superior no país, constituindo um fórum de debates e intercâmbio de ideias, onde profissionais vinculados à Biblioteconomia e Ciência da Informação fazem reflexões e análises dos problemas e das preocupações do setor num determinado momento histórico. Vem sendo realizado desde 1978 quando ocorreu a primeira edição na Universidade 3201 �Federal Fluminense (UFF) com o tema ‘A biblioteca como suporte do ensino e da pesquisa no desenvolvimento nacional’ (CUNHA et al, 2000). Diante do exposto, o estudo ora apresentado deseja mapear o desenvolvimento de pesquisas referentes à temática FRBR, por parte dos profissionais de Biblioteconomia, no âmbito do SNBU, no período de 2006 a 2012. Deste modo, surgiu a indagação geral: como se delineia a produção de trabalhos referente ao modelo conceitual FRBR, no âmbito do SNBU nos últimos anos (2006-2012)? Para responder a este questionamento, derivaram-se os demais: qual a representatividade dessa temática, do ponto de vista quantitativo de sua produção? Qual a abordagem dos estudos apresentados e quais as fontes utilizadas pelos autores para a elaboração dos mesmos? Este artigo é motivado pela inquietação, enquanto profissionais da área, de perceber que o modelo conceitual FRBR apresenta-se como um ‘novo olhar’ sobre o entendimento do processo de representação dos documentos. Isto implica mudanças na atuação do bibliotecário frente às novas demandas e debates que emanam da prática catalográfica. O trabalho segue a estrutura: na primeira seção apresenta-se uma breve caracterização do modelo conceitual FRBR, posteriormente, o aporte teórico dos estudos métricos, seguido dos materiais e métodos, dos resultados e, por fim, são apresentadas as considerações finais. 2 REQUISITOS FUNCIONAIS PARA REGISTROS BIBLIOGRÁFICOS - FRBR A principal proposta dos FRBR é fornecer uma estrutura clara para relacionar dados de registros bibliográficos às necessidades dos usuários e mais, recomendar um nível básico de funcionalidade dos registros criados por agências bibliográficas nacionais. Os FRBR foram elaborados segundo o modelo conceitual do tipo entidade-relacionamento. Este modelo foi desenvolvido por Peter Chen362, na década de 70, e provém de conceitos acerca da modelagem de banco de dados. Desse modo, modelos conceituais do tipo entidaderelacionamento (ou E-R) são criados para melhorar o design das bases de dados e para tornálas úteis em suas buscas. O modelo conceitual FRBR é constituído por três elementos: entidades, atributos e relacionamentos. Entidade pode ser compreendida como “algo que possui um caráter unitário e auto-contido; algo que tem existência independente ou separada; uma abstração, conceito ideal, objeto de pensamento ou transcendental” (DECLARAÇÃO..., 2009, p. 10). Os atributos são um conjunto de características das entidades; abrangem geralmente a uma 362 CHEN, P. O método entidade-relacionamento p a ra projeto lógico de banco de dados. São Paulo: Makron Books, 1990. 3202 �entidade incluindo não só as características físicas, mas também aspectos que podem ser caracterizados como informação identificadora (por exemplo, informações que aparecem na folha de rosto ou capa do documento). E, por último, os relacionamentos como qualquer classe de associações entre os atributos das entidades (IFLA, 2008). Os FRBR são compostos por dez entidades363 que se dividem em três grupos. São eles: GRUPO 1 - reúne as entidades que compreendem o produto do trabalho intelectual e ou artístico. Esse grupo traz o grande diferencial na forma como o profissional deve perceber o objeto de informação no momento da sua descrição: obra, expressão, manifestação e item. Dentre as entidades do grupo 1, apenas as duas últimas refletem a forma física, uma vez que se referem aos elementos concretos do documento, diferentes das duas primeiras que se definem pelo conteúdo intelectual ou artístico do documento. GRUPO 2 - reúne as entidades responsáveis pelo conteúdo intelectual e ou artístico ou, ainda, responsáveis pela produção física, pela disseminação ou pela guarda das entidades do primeiro grupo, sendo elas: pessoa e entidade coletiva. GRUPO 3 - reúne as entidades consideradas como assuntos das obras: conceito, objeto, evento e lugar. Apresenta a seguir breve descrição teórica sobre os estudos métricos no intuito de fundamentar as análises realizadas. 3 ESTUDOS MÉTRICOS O processo de produção da ciência envolve basicamente dois segmentos: o produtor científico (pesquisador) e seu produto (publicações). As outras variáveis presentes são do contexto em que ambos se inserem, onde relacionam-se o produto, o seu público consumidor, a preocupação com o impacto que causa e quais razões determinam seu curso, caracterizando um contexto específico, uma comunidade. As técnicas de visualização e mapeamento da atividade científica e tecnológica em apoio aos métodos e técnicas de tratamento e análise de informação passaram a ser utilizadas de forma vigorosa e recorrente desde a década de 70. De acordo com Santos e Kobashi (2009) a análise estatística da informação bibliográfica e a elaboração de modelos de mensuração da informação não são esforços recentes, mas práticas consolidadas na Biblioteconomia e 363 Não é objetivo do presente trabalho, aprofundar e discutir as definições das entidades, atributos e relacionamentos. Para maior compreensão consultar o documento: IFLA Study Group on the Functional Requirements for Bibliographic Records. Functional requirements for bibliographic records: final report. Munich: Saur, 1998. (IFLA UBCIM publications new series; vol. 19). Disponível em: <www.ifla.org/V n/s13/frbr> Acesso em: 10 fev. 2014. 3203 �Ciência da Informação. Embora as primeiras iniciativas tenham surgido no século XIX, é em meados do século XX que os estudos métricos da informação ganham força e legitimidade. A bibliometria surgiu como “sintoma de necessidade do estudo e da avaliação das atividades de produção e comunicação científica” (ARAÚJO, 2006, p. 12). Nesse sentido, as técnicas bibliométricas têm como objetos de análise a produção, a circulação e o consumo da produção científica, sendo compostas por estudos descritivos, compilações de dados e estatísticas. Assim, quanto mais solidificada estiver uma ciência, maior probabilidade dos autores produzirem múltiplos artigos em um dado período de tempo (GUEDES; BORSCHIVER, 2005, p. 5). Encontra-se nos estudos bibliométricos a análise de citações de documentos, compreendendo que o conjunto de referências (citações) utilizadas na elaboração de um documento evidencia “elos entre indivíduos, instituições e áreas de pesquisa” (RODRIGUES, 1982, p. 36). A partir dos dados bibliográficos pode-se descobrir, por exemplo: autores mais citados, mais produtivos, impacto de autores, procedência geográfica e/ou institucional dos autores mais influentes em determinado campo de pesquisa, tipo de documento mais utilizado, idade média da literatura e obsolescência da literatura, dentre outros (ARAÚJO, 2006). Logo, a “análise de citações é considerada a mais relevante devido à contribuição que pode prestar ao identificar e descrever os padrões na produção do conhecimento científico” (ARAÚJO, 2006, p.18). Neste sentido, as citações podem dar autoridade e credibilidade para os fatos citados no texto; fornecer ao leitor referências importantes sobre o campo de estudo em questão e a contribuição de autores predecessores para o trabalho atual. Em síntese, a análise de citações de um trabalho contribui para avaliar a informação coletada pelo tipo de literatura utilizada, direciona o leitor para outras fontes de informação sobre o assunto, e ainda favorece o reconhecimento de um autor em particular, entre os pares. Na próxima seção serão apresentados os procedimentos metodológicos que nortearam o desenvolvimento do trabalho. 4 MATERIAIS E MÉTODOS Trata-se de uma pesquisa de abordagem quantitativa e de natureza descritiva em que houve manipulação de documentos cuja análise de seus dados é apresentada no resultado da pesquisa (MICHEL, 2009). Para tanto, realizou-se a análise documental dos trabalhos apresentados nos SNBUs. O recorte cronológico compreendeu as publicações que abordam questões referentes ao modelo conceitual FRBR no período entre 2006 e 2012. Tal escolha 3204 �justifica-se pelo fato da temática ganhar visibilidade nas discussões, no âmbito cientifico e profissional brasileiro a partir de 2005, segundo levantamentos e leituras anteriores. Para a coleta dos dados foram utilizadas as plataformas disponíveis na web e/ou CDROMs dos anais, conforme a disponibilidade. Para seleção dos trabalhos, foram utilizados os descritores: Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos, FRBR, Functional Requirements for Bibliographic Description, Modelo Conceitual, identificados nos campos títulos, resumos e palavras-chave dos artigos. Na compilação dos resultados foram criadas três categorias quanto à: 1. Produtividade sobre a temática: quantitativo dos trabalhos referentes à temática FRBR nas quatro edições do SNBU; 2. Conteúdo: foram realizadas leituras e fichamentos na intenção de identificar brevemente o conteúdo dos artigos recuperados; 3. Referências utilizadas na elaboração dos trabalhos selecionados: análise de citações, segundo as subcategorias: a) Número de referências utilizadas na elaboração dos trabalhos selecionados; b) Idioma das referências - classificadas em português, inglês, espanhol e francês; c) Tipologia dos documentos citados - classificados em artigo de periódico, livro, artigo em anais de congresso, artigo de divulgação na mídia364, manual/código, monografia (tese, dissertação e trabalho de conclusão de curso), relatório, cartilha e material didático. d) Temporalidade dos documentos - de acordo com o ano de publicação; e) Autores mais citados e suas respectivas obras. 5 RESULTADOS A seguir são apresentados os resultados das análises conforme sequência proposta nos procedimentos metodológicos da seção anterior. 5.1 Quanto à produtividade sobre a temática Identificou-se 1.129 trabalhos apresentados, no período de 2006 a 2012, incluindo trabalhos orais e pôsteres. Na primeira edição analisada, do ano de 2006, foram apresentados 339 trabalhos, no entanto, nenhum artigo enquadrou-se nos critérios da pesquisa. 364 São textos analíticos para a imprensa que transmitem a opinião do autor sobre determinado tema (ARAÚJO; MIRANDA, 2009, p. 3). 3205 �No SNBU de 2008 verificou-se o total 231 trabalhos. Desses, quatro artigos foram selecionados. Entretanto, foram realizadas descrições de três, pois na utilização do descritor ‘modelo conceituai’, foi encontrado o título “Modelo conceituai de mapoteca digital aplicado à saúde pública” dos autores Silva e Ribeiro365. Após leitura do artigo percebeu-se que tal estudo não possuía aderência com a proposta da pesquisa. No evento de 2010 foram encontrados 269 trabalhos, todavia nenhum artigo foi identificado com os descritores definidos para a pesquisa. Semelhantemente, no último evento pesquisado, ocorrido em 2012, foram 290 trabalhos no total e nenhum atendeu os critérios da pesquisa. 5.2 Quanto ao conteúdo Tendo em vista que nos de 2006, 2010 e 2012 não foram encontrados trabalhos que atendessem aos critérios da pesquisa, a presente sessão apresentará brevemente o conteúdo dos três artigos identificados no ano de 2008. Pacheco e Alvarenga (2008) estudaram o ponto de acesso título uniforme de registros bibliográficos, em seus aspectos teóricos e empíricos, abordando seu conceito, funções, formação e o uso na recuperação de documentos em sistemas de informação. Enfatizaram a construção de títulos uniformes para documentos musicais, considerando os níveis de manifestação e expressão de acordo com o modelo conceitual FRBR. Concluíram em linhas gerais: a) o título uniforme é sempre aquele que foi atribuído pelo autor/compositor, na língua original, ainda que a obra seja conhecida por outros títulos ou pelo mesmo título, mas em outra língua; b) o título uniforme é sempre o da obra, mesmo se tratando de uma tradução, ou em obras musicais, transcrição, arranjo ou redução. Assim, o mesmo título uniforme é o cabeçalho que agrupa todas as expressões de uma mesma obra. Salientaram ainda, que o título uniforme não descreve ou explica qualquer aspecto de uma obra, mas apenas e somente a identificam de forma unívoca. Knorich et al (2008) apresentaram um estudo investigativo dos aspectos teórico e prático sobre o modelo FRBR. O método contemplou a pesquisa documental e o levantamento de experiências. Consideraram a hipótese de que o modelo FRBR venha a ser a nova filosofia no campo da representação descritiva. Assim, o estudo objetivou fornecer ao Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo 365 SILVA, L. O. M.; RIBEIRO, A. M. Modelo conceitual de mapoteca digital aplicado à saúde pública. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 15., São Paulo, 2008. Anais... São Paulo: CRUESP, 2008. SNBU. Disponível em: < http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/>. Acesso em: 2 maio 2014 3206 �(SIBi USP) um estudo preliminar. Além disso, tentaram colaborar para que o modelo seja mais conhecido entre os bibliotecários deste departamento, o que vem ao encontro da filosofia do Sistema sobre a inovação e atualização permanente da equipe de profissionais atuantes. Os resultados indicaram que a literatura em português ainda é incipiente, sendo a compreensão do tema dependente da literatura inglesa. Como vantagens da implementação prática do modelo FRBR, ressaltaram a forma de exibição das informações ao usuário e a facilidade na catalogação dos registros. Concluíram, na época, que não havia relato da prática, visto que não encontraram efetiva aplicação no Brasil e, como consequência, não identificaram pesquisas relatando a satisfação do usuário com relação ao modelo. Por último, colocaram que em nível internacional os estudos também estão em andamento. Macambyra e Estorniolo Filho (2008) focalizaram no estudo de questões específicas ao tratamento da informação no âmbito das coleções de imagens fotográficas da área de artes. Apontaram que coleções de grandes bibliotecas universitárias permanecem sem processamento ou tratadas de forma inadequada e, que as técnicas desenvolvidas para tratamento de textos não têm bons resultados quando aplicadas a imagens, o que leva as instituições a criarem normas locais. Citaram os FRBR e o conjunto de normas Cataloging Cultural Objects (CCO)366 como propostas que tentam resolver os principais problemas do tratamento de imagens fotográficas. Sintetizaram ao final que existe um campo de reflexão a ser explorado, do qual poderá surgir uma alternativa ao antigo problema de adequar sistemas locais muito especializados a um ambiente de padrões rígidos que raramente compreende as necessidades do pesquisador em arte. Os estudos analisados anteriormente podem ser visualizados a seguir no quadro 1 segundo ano, autores e síntese do conteúdo da publicação. Quadro 1: Síntese dos trabalhos apresentados no SNBU sobre a temática modelo conceituai FRBR SÍNTESE ANO AUTORES Enfatizaram a construção de títulos uniformes para documentos e 2008 PACHECO musicais, considerando os níveis de manifestação e expressão de ALVARENGA acordo com o modelo conceituai FRBR. Apresentaram um estudo investigativo dos aspectos teórico e 2008 KNORICH et al prático sobre o modelo conceituai FRBR para a atualização da equipe dos profissionais do SIBi USP. MACAMBYRA e Propuseram os FRBR como uma das propostas que tentam resolver 2008 ESTORNIOLO os principais problemas do tratamento da informação no âmbito das FILHO coleções de imagens fotográficas da área de artes. Fonte: EElaborado pelos autores (2014). 366 No site da Visual Resources Association há um resumo das normas e outras informações sobre o CCO. Disponível em: <http://www.vraweb.org/ccoweb/>. 3207 �Diante do exposto, constatou-se que a temática do FRBR concentrou-se na edição do SNBU de 2008 com apenas três trabalhos, correspondendo a 1,29% do total de 231 trabalhos apresentados no ano de 2008, e, 0,26% do total 1.129 trabalhos no período analisado (2006­ 2012). A título de conhecimento, apesar de não apresentar os descritores nos campos títulos, resumos e palavras-chave, pode ser mencionado o artigo de Lehmkuhl et al (2012) na última edição do SNBU que apresentou uma análise dos testes realizados pela Library o f Congress utilizando a norma Resource Description and Access (RDA) no Format for Bibliografic Data (MARC 21) a fim de comparar tais registros com registros existentes elaborados de acordo com as normas do Código de Catalogação Anglo-Americano, 2a edição (AACR2). Concluíram que serão necessárias diversas alterações e mesmo uma mudança de mentalidade dos profissionais da informação para que os conceitos dos FRBR e FRAD367 sejam adotados em sua total dimensão, na aplicação da RDA. 5.3. Quanto às referências utilizadas na elaboração dos trabalhos selecionados: análise de citações Os resultados encontrados a partir da tabulação dos dados que compõem as referências utilizadas na elaboração dos trabalhos analisados são apresentados segundo as subcategorias: a) Número de referências utilizadas: 47 total. b) Idioma das referências: conforme demonstra a tabela 1, verifica-se em primeiro lugar a influência da literatura no idioma inglês (61,7%), em seguida o português (36,2%) e apenas uma ocorrência no idioma francês (2,1%). Tal fato atesta o domínio dos autores em um idioma diferente do que foi gerada a publicação. Tabela 1- Número de artigos e porcentagem por idioma IDIOMA PORTUGUÊS INGLÊS FRANCÊS TOTAL QUANTIDADE 18 28 1 47 % 38,30 59,57 2,13 100,00 Fonte: Dados da pesquisa (2014). c) Tipologia dos ocumentos citados: a tabela 2 apresenta a relação das diferentes tipologias documentais citadas nas comunicações. Do total de 47 citações, 38,30% são Functional Requirements for Authority Data. Disponível <http://www.ifla.org/files/assets/cataloguing/frad /frad_2009-es.pdf>. Acesso em: 4 maio 2014. em: 3208 �de ‘Artigos de Periódico’, obtendo maior representatividade, em seguida ‘Livro’ com 21,28%. O percentual de citações ‘Artigo em Anais de Congresso’, ‘Artigo de divulgação na mídia’, ‘Manual/código’, ‘Monografia’ (tese, dissertação, trabalho de conclusão de curso) e ‘Relatório’, apresentam equilíbrio de citações com 6,38% cada. Por último, ‘Cartilha’ e ‘Material didático’, correspondem a 4,26% do total das citações. Fazendo uma correlação entre idioma e tipologia observou-se que 67,85% do somatório quantitativo ‘Artigo de Periódico’ e ‘Livro’, de maior representatividade no quadro 2, estão no idioma inglês. Tabela 2- Tipologia dos documentos citados TIPOLOGIA Artigo de Periódico Livro Artigo em Anais de Congresso Artigo de divulgação na mídia Manual/código Monografia (tese, dissertação, trabalho de conclusão de curso) Relatório Cartilha Material didático TOTAL Fonte: Elaborado pelos autores (2014). QUANTIDADE 18 10 3 3 3 3 3 2 2 47 % 38,30 21,28 6,38 6,38 6,38 6,38 6,38 4,26 4,26 100 d) Temporalidde dos documentos: a análise foi realizada tendo como referência o SNBU do ano de 2008. De acordo com os intervalos (6 em 6 anos) apresentados na tabela 3, nota-se maior concentração entre os anos 1999-2004 (34,04%) e acima de 2004 (36,17%), somando 70,21% correspondente ao total de referências. Percebe-se a utilização de uma bibliografia de certo modo recente e atualizada na elaboração dos artigos apresentados na referida edição. Tabela 3- Temporalidade dos documentos citados Ano de publicação Quantidade % A cim a 2004 17 36,17 1999-2004 16 34,04 1993-1998 8 17,02 1988-1993 5 10,64 Sem data368 1 2,13 47 100 Total Fonte: Elaborado pelos autores (2014). 368 Não foi identificada na referência a data de publicação da mesma. 3209 �e) Autores mais citados e suas respectivas obras: foi utilizada a autoria absoluta (não considerando a posição dos coautores), identificando um total de 68 autores citados (incluindo autores corporativos- entidades e instituições). Destes, apenas quatro autores receberam mais de uma citação. O mais citado foi SMIRAGLIA, R. P. que obteve quatro citações (5,88%) cuja literatura se refere à obras musicais; seguido da International Federation o f Library Associations And Institutions (IFLA) e MORENO, F. P. com três citações cada (4,41%), por último, MARDERO ARELLANO, M (2,94%) que juntos abordaram especificamente o modelo conceitual FRBR. No que se refere às obras, a mais citada, com três citações, corresponde ao título “Functional Requirements for Bibliographic Records: final report”, posteriormente, a obra “Requisitos funcionais para registros bibliográficos-FRBR: uma apresentação” com duas citações. O quadro 2 demonstra que na presente análise, não houve concentração significativa no âmbito de um autor e/ou obra. Quadro 2: Produtividade de autores e obras mais citadas N° CITAÇÕES/ TÍTULOS CITADOS AUTOR 1. Works as entities for information retrieval. 2. Describing music materials: a manual for descriptive cataloging of printed and recorded music, music videos and archival music collections: for use with AACR2 and APPM. SMIRAGLIA, R. P. 4 3. Shelflisting music guidelines for use with the Library of Congress classification. 4. Uniform titles for music: an exercise in collocating works. AUTORES IFLA 3 MORENO, F. P. 3 MÁRDERO ARELLANO, M. 2 1. Functional requirements for bibliographic records: final report. 1. Requisitos funcionais para registros bibliográficos-FRBR: uma apresentação. 2. Requisitos funcionais para registros bibliográficos FRBR: um estudo no catálogo da Rede Bibliodata. 1. Requisitos funcionais para registros bibliográficos-FRBR: uma apresentação. Fonte: Elaborado pe os autores (2014). 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Ressalta-se que houve grande dificuldade na coleta de dados a partir dos anais do evento, pois alguns não foram encontrados nos sites das instituições organizadoras. Foram presenciadas duas situações: o XIV SNBU ocorrido em 2006 em Salvador não se encontra 3210 �disponível online; e o XVI SNBU, realizado em 2010 no Rio de Janeiro, não está disponível no próprio site do evento, sendo encontrado em outro site369 Tendo em vista o exposto, recomenda-se a criação de uma base de dados que inclua toda a produção técnico-científica dos eventos anteriores, facilitando o acesso e recuperação de informações, constituindo assim a própria memória do evento. Afirma-se que os objetivos incialmente propostos foram atingidos. Mostraram-se evidentes as contribuições dos estudos bibliométricos aliados às análises do conteúdo das comunicações, possibilitando o delineamento do real panorama do tema FRBR no âmbito das discussões das edições do SNBU. E ainda, contribuíram para entender melhor a amplitude e a natureza das atividades de pesquisa em relação à referida temática. Salienta-se que esta pesquisa constitui uma investigação exploratória inicial, sem uma avaliação mais detalhada. Não obstante, espera-se contribuir para que seja estimulada a discussão da temática FRBR no âmbito das bibliotecas universitárias, considerando que o SNBU é um local propício para tal realização, uma vez que este evento congrega pessoas com interesses comuns, estimulam a troca e compartilhamento do conhecimento, e a criação de novas parcerias ou grupos. É oportuno destacar iniciativas da inserção da temática FRBR no evento. Em 2006, aconteceu o minicurso intitulado ‘FRBR Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos’ (carga horária 6 horas) ministrado por Fernanda Passini Moreno; após 6 anos, na edição de 2012, também houve um curso (carga horária 4 horas) ministrado por Eliane Serrão Alves Mey intitulado ‘Bases atuais da catalogação com FRBR e RDA’. Atesta-se que a temática foi debatida no evento, porém não se refletiu significativamente na elaboração de trabalhos. Há indícios não averiguados que os trabalhos referentes ao FRBR tenham sido direcionados para outros eventos comuns da área de Biblioteconomia. Nesse entendimento, enseja-se a continuidade de estudos sobre o viés ora apresentado, no âmbito de outros eventos, tanto científicos quanto profissionais, por exemplo, Encontro Nacional de Catalogadores (ENACAT), Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD) dentre outros, pois contribuem para reforço teórico ou prático da catalogação. 369 Endereço eletrônico onde foi encontrado os anais do SNBU do ano de 2010. Disponível em: <http://www.gapcongressos.com.br/eventos/z0070/trabalhos_pesquisa.asp7pagM>. 3211 �REFERÊNCIAS ARAÚJO, C. A. Bibliometria: evolução histórica e questões atuais. Em Questão, Porto Alegre, v. 12, n. 1, p. 11-32, jan./jun. 2006. ARAÚJO, G. P. de; MIRANDA, F. V. C. de. Manual de redação para artigos de divulgação na mídia. Planaltina, DF: Embrapa Cerrados, 2009. 16 p. CUNHA, Miriam Vieira da et al. Os seminários nacionais de bibliotecas universitárias e a temática centrada na formação profissional. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., Florianópolis, 2000. Anais eletrônicos... [CDROM] DECLARAÇÃO dos Princípios Internacionais de Catalogação. 2009. Tradução de Lídia Alvarenga e Márcia Milton Vianna. Disponível em: <http://www.ifla.org/files/cataloguing/icp/icp_2009-pt.pdf>. Acesso em: 10 fev. 2014. GUEDES, V. L.; BORSCHIVER, S. Bibliometria: uma ferramenta estatística para a gestão da informação e do conhecimento, em sistemas de informação, comunicação e de avaliação científica e tecnológica. In: ENCONTRO NACIONAL DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 6., Salvador. Anais... Salvador: CINFORM, 2005. 18 p. IFLA Study Group on the Functional Requirements for Bibliographic Records. Requisitos funcionais para registros bibliográficos: relatório final. Lisboa: Biblioteca Nacional de Portugal, 2008. Tradução Fernanda Maria Guedes de Campos. IFLA Study Group on the Functional Requirements for Bibliographic Records. Functional requirements for bibliographic records: final report. Munich: Saur, 1998. (IFLA UBCIM publications new series; vol. 19). Disponível em: <www.ifla.org/VII/s13/frbr>. Acesso em: 10 fev. 2014. KNORICH, E. M. G. et al. FRBR - Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos: primeiro estudo investigativo da USP. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 15., São Paulo, 2008. Anais... São Paulo: CRUESP, 2008. SNBU. Disponível em: < http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/>. Acesso em: 2 maio 2014. LEHMKUHL, K. M.; PINHEIRO, L. V. MACHADO, R. B. Possibilidades e desafios para a catalogação em bibliotecas: a aplicação da nova norma para descrição e acesso de recursos (RDA). In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., Gramado, 2012. Anais... Disponível em: <http://www.snbu2012.com.br/anais/>. Acesso em: 2 maio 2014. 3212 �MACAMBYRA, M. M.; ESTORNIOLO FILHO, J. L. Propostas para tratamento de imagens de arte. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 15., São Paulo, 2008. Anais... São Paulo: CRUESP, 2008. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O modelo conceitual FRBR: análise bibliométrica no SNBU (2006-2012) Creator An entity primarily responsible for making the resource Solano, Viviane de Oliveira, Tolentino, Vinicius de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os eventos científicos são considerados ambientes propícios de divulgação de estudos e práticas que são desenvolvidas por uma área do conhecimento. O modelo conceitual FRBR apresenta-se como um novo entendimento do processo de representação dos documentos, implicando mudanças na atuação do bibliotecário frente às novas demandas e debates que emanam da prática catalográfica. Diante dessa evidência, buscou-se mapear a produção dos artigos referentes ao modelo conceitual FRBR, apresentados no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), período de 2006 a 2012. As análises foram realizadas com as seguintes categorias: produtividade sobre a temática, conteúdo e referências utilizadas. Foram encontrados apenas três artigos dentre os 1.129 trabalhos orais e pôsteres analisados. Ressalta-se que a temática modelo conceitual FRBR tem sido pouco utilizada nos eventos do SNBU. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6744/SNBU2014_230.pdf 45209067867a20dc81e3ac1189b9462b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MEMÓRIA INSTITUCIONAL: RECUPERAÇÃO DO ACERVO DE MÚSICA NO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA PARAÍBA (IFPB), CAMPUS JOÃO PESSOA. Beatriz Alves Sousa RESUMO Apresenta resultado de uma pesquisa que teve como objetivo recuperar a memória musical do IFPB. Foi feito um levantamento da documentação, sobre atividades relacionadas à música (Banda Marcial, Banda Sinfônica, Orquestra de Câmara, Corais, entre outros), que se encontrava nos setores: Biblioteca Nilo Peçanha e no Núcleo de Artes, Cultura e Eventos. Foi feito a descrição da condição física dos suportes de registro, bem como o arranjo e a organização dessa documentação. Com essa iniciativa esperamos aproximar a comunidade ifetiana da sua história, a fim de sensibilizá-la a recuperar, organizar e preservar a memória institucional como fonte de conhecimento. Palavras-chave: Memória institucional. Música na escola. Organização documental. ABSTRACT This research presents results which aimed to rescue the IFPB musical memory. It had an exploratory character with quantitative and qualitative approach. A survey in the documents of both the Nilo Peçanha Library - BNP and the Nucleus of Arts, Culture and Events - NACE, about the activities related to music ( Martial Band, Symphonic Band, Chamber Orchestra, choirs), was accomplished. The physical condition of the places where the register was kept as well as the organization of such documents were described. Such initiative intends to disseminate information in order to draw near the IFPB community of its history aiming to make it sensitive to rescue, organize and preserve the institutional memory as knowledge source. Keywords: Institutional Memory. Music in School. Organization Documents. 1 INTRODUÇÃO Ao percorrer os mais de 100 anos de história do atual Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB), evidencia-se uma Instituição pioneira, no campo da ciência e da tecnologia, que muito tem contribuído para o desenvolvimento do Estado e da Região. Trata-se de uma Instituição que desenha seu perfil em sintonia com as diferentes 2942 �demandas da sociedade, sempre à frente das constantes transformações tecnológicas e das relações econômicas e sociais do mundo atual; fato esse referenciado na sua missão: Formar profissionais competentes, polivalentes e capacitados para o exercício pleno da cidadania, em sintonia com o mundo do trabalho, atuando como um centro de referência em ensino, pesquisa e extensão na área tecnológica (CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLOGICA DA PARAÍBA, 2005, online). Como uma das mais completas instituições educacionais do país, o IFPB oferece uma variedade de cursos, incluindo opções que vão da formação básica à pós-graduação. Além dessa formação focada para o trabalho dentro do contexto de educação profissional, tem se preocupado também com a formação integral dos seus educandos, investindo na promoção artístico-cultural, quer como parte do currículo, quer como atividades extras, desenvolvendo as potencialidades artísticas do seu alunado. Na verdade, sua atuação se confunde com a própria história do desenvolvimento do país, contudo, suas memórias se encontram esquecidas, negligenciadas e pouco valorizadas pelos seus gestores. A história documentada do IFPB, produzida ao longo de sua história da literatura branca à literatura cinzenta, passa por laudos técnicos, projetos, relatórios, editais, programas, pareceres técnicos, dentre outros, ademais do que tem sido publicado pela imprensa local, oficial e pela mídia eletrônica, com muita expressividade. Mesmo assim, essa documentação se encontra dispersa em setores diversos da Instituição e fora dela. Como toda organização, o IFPB foi se estruturando e constituindo seus núcleos e suas áreas de conhecimentos que, no decorrer dos tempos, foram se modificando, se ampliando, mudando de nomenclatura, mas, sem dúvidas, fica um registro, uma história, que no nosso entendimento precisa ser organizada, preservada e disseminada. Pensando nisso realizamos essa pesquisa com objetivo de recuperar a memória musical do IFPB através de um levantamento de informação nos setores Biblioteca Nilo Peçanha (BNP) e no Núcleo de Artes, Cultura e Eventos (NACE). Foram levantadas informações sobre experiências, práticas, atividades e produção relacionadas à música, quer como disciplina autônoma, quer como atividades artísticas e culturais desenvolvidas na Instituição. A pesquisa foi de caráter exploratório, utilizando-se como objeto de investigação a documentação impressa relacionada à temática música no IFPB. Segundo Santos (2000, p. 163), “A pesquisa exploratória se caracteriza pela existência de poucos dados registrados sobre o assunto”. Seu objetivo é levantar informações, aperfeiçoar ideias, aprofundar o 2943 �assunto, procurar ter uma nova compreensão do objeto estudado e identificar alternativas de ação. A pesquisa foi executada em duas etapas: na primeira, foi realizado o levantamento de informações dos documentos registrados na BNP, identificando os registros cujo conteúdo abordasse a música ou assuntos correlates. Foram referenciados todos os documentos encontrados, identificando tipologia, condição física, o arranjo e a organização dessa documentação. Na segunda etapa, foi trabalhado o acervo documental pertencente ao NACE, nesse caso devido o descaso que se encontrava essa documentação. O primeiro passo foi higienizar por unidade de documento já fazendo uma seleção por assunto. Após ter os documentos referentes às atividades musicais separados (nosso objeto de estudo), prosseguimos com o processamento técnico dessa coleção, descrevendo os eventos e as condições físicas, o arranjo e a sua organização. A contribuição desta pesquisa se justifica pela carência de estudos sistemáticos enfocando essa temática, no âmbito da instituição em questão. Assim sendo, nosso proposito foi não apenas conhecer a história para preservá-la, mas, principalmente, disseminar essas experiências, ampliar o conhecimento sobre a Educação Musical e incentivar a sensibilidade artística na Instituição como formação profissional. Pretendeu-se, ainda, promover uma reflexão da comunidade do IFPB; no sentido de estimular a produção de estudos acerca das experiências históricas e educacionais da música e de todas as experiências desenvolvidas por essa Instituição, durante o percurso dos seus anos de existência. Na tentativa de aproximar a produção acadêmica das atividades realizadas na Instituição; produzir e disseminar informações para auxiliar a comunidade escolar e pesquisadora a reconhecer a história e a memória institucional, sensibilizá-la para organizar, preservar e manter a documentação produzida na Instituição. 2 MEMORIA E CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA “A memória recupera o vivido” (ZUMTHOR, 1997, p. 15). É a ela que a sociedade, ou mesmo o indivíduo, recorre para manter o passado próximo ao presente pelo ato de relembrar e, assim, ter a base para construir o futuro. “Recuperar percursos transpõe tempo e espaço e se integra às tradições, o que cria um elo entre duas categorias distintas: experiência e expectativa” (CALVACANTE, 2004, p. 2). Para Halbwachs (1990), a memória é o sinônimo de "lembrança viva", mas no momento que ela é transformada em escritura, passa a fazer parte da história. Le Goff (1996, 2944 �p. 37) enfatiza a importância da organização dos registros da memória quando diz que “[...] os fenômenos da memória são resultados de sistemas dinâmicos de organização e somente existem na medida em que a organização os mantém ou os reconstitui”. Nesse contexto, pode-se afirmar que a memória preservada de forma organizada faz parte de uma história e poderá servir como experiência válida ou informação importante para decisões futuras. Consequentemente, destaca-se a importância de se recuperar a história através de testemunhos, experiências e registros documentais para compor a base do conhecimento, criar condições para uma avaliação do passado, captar experiências, compreender o presente e ajudar a construir o futuro. Quando se pretende construir a Memória Institucional, o conceito parece mais complexo em razão da sua amplitude. Porém, Fortes (2008, p. 11) entende que a Memória Institucional é constituída “[...] da recuperação da massa documental produzida em diferentes momentos e suportes representativos da trajetória da instituição em seus diversos segmentos.” Bellotto (2004, p. 274) assevera que a memória institucional integra “[...] os fatos e as reflexões que podem envolver um ato administrativo ou a vida e atuação de um órgão público, assim como as manifestações a respeito transcendem a própria natureza.” O presente estudo se insere nesse contexto, na medida em que propõe o mapeamento dos registros impressos nos mais diferentes suportes documentais, bem como nos relatos das personalidades que, através das lembranças e das vivências, irão recontar a história da educação musical na Instituição. Esta pesquisa pretende relacionar a micro-história (atividades musicais) à macrohistória da Instituição, tentando compreender como a escola, atual Instituto, construiu uma cultura que lhe é genuinamente própria, e também contribuir para uma melhor atenção sobre os aspectos da educação musical no ensino da Instituição. Em um país como o Brasil, dito por muitos como “desmemoriado”, a história muito pouco conta para situar as identidades e os parâmetros do presente (ABREU et al, 2008). Consideramos pois, de grande valia a preocupação com a recuperação da Memória Institucional, assim, esperamos que esta pesquisa seja um marco para outras dessa natureza. 3 A MÚSICA E SUA CONTRIBUIÇÃO NA ESCOLA Como Gomes (2000), nós também acreditamos na escola que se transforma por experiênciar alternativas de aprendizagem, incluindo diferentes saberes para oportunizar a produção de novos conhecimentos. Assim, a inserção da música na escola tem se caracterizado como um vetor de aprendizagem, haja vista que possibilita o contato com diferentes tipos de textos, contextos e culturas diversificadas, o que ajuda na sensibilidade das 2945 �pessoas, aumentando, consequentemente, a sua capacidade de concentração, o desenvolvimento do raciocínio lógico-matemático e a memória, além de ser um forte desencadeador de emoções (SIMÕES; SANTOS; GERLIN; 2000). Estimula, ainda, outras áreas do saber, da criatividade, da sociabilidade. Portanto, “[...] os benefícios de uma boa Iniciação Musical se estenderão para todas as áreas da aprendizagem" (SALLES; PRADO, 1999, p. 17). O tempo da escola só se transforma em tempo pedagógico quando seu transcurso cria um espaço e um clima organizativo propício às experiências de aprendizagem (ASSMANN, 1998). O estudo musical, no âmbito geral, viabiliza relevantes desenvolvimentos nos aspectos de conteúdo, cognição e interação, favorecendo momentos prazerosos, além de ser uma das alternativas de se trabalhar as insatisfações do aluno expressadas através da indisciplina. Portanto, é uma atividade cada vez mais presente no cotidiano escolar para a construção dos valores, das normas, do prazer, de valorização dos interesses e das experiências dos jovens, proporcionando novas formas de ensinar e aprender. A prática educativa, associada à aprendizagem da linguagem musical, possibilita não apenas a compreensão do código musical e da percepção melódica, mas também permite ao estudante melhoria na comunicação oral e na linguagem. Em termos gerais, promove melhora nas funções intelectuais cerebrais, na organização do pensamento, na retenção das imagens, nas experiências, na concentração, no aumento da autoestima e, consequentemente, na socialização, no respeito por si mesmo e pelo grupo, já que parte do princípio de união entre os opostos: o som e o silêncio. A música no IFPB aconteceu de forma extradisciplinar. Porém, no decorrer dos anos, ela se inseriu no enfoque pedagógico da educação artística da Instituição e, somente em final de 2008, foi criado um curso técnico em instrumento musical para atender o dispositivo da Lei n.° 11.769, de 18 de agosto de 2008. Esta dispõe sobre a obrigatoriedade do ensino de música na educação básica e vem ocorrendo de forma gradativa, na grade curricular do IFPB, sendo implantada no contexto educacional dos primeiros anos do ensino integrado, na expectativa de que, até 2011, a disciplina faça parte do currículo normal regular da Instituição (BRASIL, 2008). 4 DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA A pesquisa foi realizada no período julho de 2009 a julho de 2010. Logo no início nos deparamos com a primeira necessidade de alteração na logística do nosso projeto, pois ele tinha como objetivo identificar e referenciar a documentação sobre atividade musical que se 2946 �encontrava nos setores de documentação da Instituição, ou seja, biblioteca, arquivo, audiovisual. Porém, deu-se por conta de uma documentação valiosa posta no NACE, em total estado de abandono. Tendo em vista a importância desse acervo para a memória institucional, decidiu-se trabalhar essa documentação como meio de preservá-la. 4.1 Resultados da pesquisa 4.1.1 Primeira etapa: documentação da Biblioteca Foram pesquisados 184 documentos referentes ao IFPB, dos quais 40 constavam informações sobre atividades de música na instituição. Esses documentos foram referenciados e classificados nas seguintes tipologias: • • • • • • • • Livro: 7 Agenda: 1 Jornal informativo interno: 19 Jornal externo: 3 Relatórios: 6 Propostas pedagógicas: 2 Folders: 1 Monografia: 1 Trata-se de documentos impressos na língua portuguesa e estão em perfeito estado de conservação. Na sua maioria, encontram-se organizados em caixas bibliográficas na seção de Coleção Especial da Biblioteca Nilo Peçanha. Seu acondicionamento pode ser considerado adequado, porém eles não estão disponíveis para o uso em razão da falta de divulgação. 4.1.2 Segunda etapa: documentação do NACE Foram pesquisados 2.546 documentos do acervo textual do NACE, com a finalidade de separar a documentação que tratasse da temática música. Foram selecionados e identificados 1.491 documentos, classificados nas seguintes tipologias: • • • • • Livros - 33 Reportagens, notícias e notas publicadas em jornais - 46 Partituras -1055 Letras para coral - 314 Exercícios rítmicos, melódicos e escritos - 43 Esses documentos foram higienizados, classificados e acondicionados em caixas bibliográficas. 2947 �1 Diagnóstico (como se encontravam acondicionados os documentos) 2 Prognóstico (como os documentos ficara orgnizados.) 2948 �5 CONCLUSÕES A partir desses resultados, enenemos a importância de um trabalho de recuperação e preservação da memória institucional e que este deveria ser parte das atividades desenvolvidas por qualquer instituição na sua globalidade. Sabemos que a produção documental é produzida para atender a um determinado objetivo. No entanto, é impossível prever quanto tempo vai perdurar a sua utilidade. Por isso, se faz necessário ser guardada e preservada visto que um lugar de memória é um lugar de pesquisa em perspectiva histórica. O acervo identificado, processado sistematicamente, constitui vasto referencial teórico para pesquisadores, visto que a área de música passou por grandes transformações tecnológicas e parte de suas produções impressas ficou, por um bom tempo, relegada a um segundo plano. É sabido que poucas instituições se preocuparam em preservar essa literatura. Dessa forma, entendemos que esse material, enquanto patrimônio cultural, desempenha papel de extrema relevância não só para os alunos do IFPB, mas para alunos e pesquisadores de outras instituições. Nesse sentido, cabe ao IFPB salvaguardar esse acervo, buscando medidas que incluam tanto a preservação e a integridade física dessa documentação, quanto a criação de alternativas para seu uso como forma de disseminar e democratizar as informações, objetivando formar novos conhecimentos. 2949 �REFERÊNCIAS ABREU, Sônia Maria Ribeiro de et al. A Seção Memória da Biblioteca Central Reitor Macedo Costa e seu papel na preservação da produção técnico-científica e cultural da UFBA. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 16., 2008, São Paulo. Anais... São Paulo: Associação dos Bibliotecários de São Paulo, 2008. 1 pen drive. ASSMANN, Hugo. Reencantar a educação: rumo à sociedade aprendente. Petrópolis: Vozes, 1998. 251 p. BELLOTTO, Heloísa L. Reflexões sobre o conceito de memória no campo da documentação administrativa. In: BELLOTTO, Heloísa L. Arquivos permanentes: tratamento documental. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: FGV, 2004. p. 271-278. BRASIL. Lei n° 11.769 18 de agosto de 2008. Altera a Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB) - 9.394/96 -, e dispõe sobre a obrigatoriedade do ensino da música na educação básica. Diário Oficial da União. Brasília, DF. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato 2007-2010/2008/Lei/L11769.htm>. Acesso em: 08 maio 2009. CAVALCANTE, Lidia Eugenia. Memórias de leitores: centros populares de comunicação e informação na construção da historicidade In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais... Natal: Associação dos Bibliotecários do Rio Grande do Norte, 2004. 1 CD-ROM. CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DA PARAÍBA. Plano desenvolvimento institucional (2005 - 2009). João Pessoa, CEFET - PB, 2005. Disponível em: <www.cefetpb.edu.br>. Acesso em: 20 nov. 2007. FORTES, Janny Linhares. Memória UERJ: imagens em movimento. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 16., 2008, São Paulo. Anais... São Paulo: Associação dos Bibliotecários de São Paulo, 2008. 1 pen drive. GOMES, Maria Regina Lopes. Intervenção no espaço tempo/ escolar:práticas realizadas no cotidiano. Vitória, 2000. 79 p. HALBWACHS, Maurice. A memória coletiva. Rio de Janeiro: Vértice, 1990. LE GOFF, Jacques. Memória In: História e Memória. 4. ed. Campinas, SP: UNICAMP, 1996. SALLES, Juliana da M.; PRADO, Ricardo. Música, maestros! Nova Escola, v. 14, n. 122, p. 16-17, maio. 1999. SANTOS, Izequias Estevam dos. Textos selecionados de métodos e técnicas de pesquisa científica. 2. ed. Rio de janeiro: impetus, 2000. 2950 �SIMÕES, Edlene; SANTOS, Marcelo Nair dos; GERLIN, Meri Nadia Marques. A música favorecendo encontros. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19., 2000, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: Associação dos Bibliotecários do Rio Grande do Sul, 2000. 1 CD-ROM. ZUMTHOR, Paul. Tradição e esquecimento. São Paulo: Hucitec, 1997. 2951 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Memória institucional: recuperação do acervo de música no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB), Campus João Pessoa Creator An entity primarily responsible for making the resource Sousa, Beatriz Alves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta resultado de uma pesquisa que teve como objetivo recuperar a memória musical do IFPB. Foi feito um levantamento da documentação, sobre atividades relacionadas à música (Banda Marcial, Banda Sinfônica, Orquestra de Câmara, Corais, entre outros), que se encontrava nos setores: Biblioteca Nilo Peçanha e no Núcleo de Artes, Cultura e Eventos. Foi feito a descrição da condição física dos suportes de registro, bem como o arranjo e a organização dessa documentação. Com essa iniciativa esperamos aproximar a comunidade ifetiana da sua história, a fim de sensibilizá-la a recuperar, organizar e preservar a memória institucional como fonte de conhecimento. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6535/SNBU2014_021.pdf ed77ccb3f08d29398a03a7eaa27ad206 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ESTRUTURAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS COM FOCO NA NORMALIZAÇÃO DOCUMENTÁRIA: ANÁLISE DE AMBIGUIDADES NA NBR 14724/2011 Brisa Pozzi de Sousa Naira Christofoletti Silveira RESUMO Analisa a Norma Brasileira de Estruturação de Trabalhos Acadêmicos, NBR 14724, com o intuito de identificar ambiguidades e, assim, sugerir padronização. Por meio da análise documental almeja contribuir com discussões a favor da atualização da norma em curto espaço de tempo, pois seu emprego ocasiona o fortalecimento e a realimentação do campo acadêmico, e no contexto do artigo esse caminho é traçado pela comunicação científica, que possui como resultado a estruturação do produto denominado trabalho acadêmico. Para dinamizar a estruturação e a divulgação da comunicação científica entre os pares, a Associação Brasileira de Normas Técnicas elabora várias normas destinadas à padronização documentária, entretanto, alguns pontos que deveriam ser coincidentes entre elas geram ambiguidades na aplicação. Os resultados apontam várias divergências entre a NBR 14724 e outros cinco documentos, do total de nove, que compõem a seção intitulada Referências Normativas. É possível concluir que somente a atualização poderá diminuir as ambiguidades facilitando assim, a padronização na estruturação dos trabalhos acadêmicos, e por consequência, a comunicação científica entre os pares. Palavras-Chave: Comunicação científica - Padronização. Normalização Documentária. Estruturação de trabalhos acadêmicos. NBR 14724/2011. ABSTRACT Analyzes the Brazilian Standard for Structuring Academic Papers, NBR 14724, in order to identify ambiguities and thus suggest standardization. Through documentary analysis aims to contribute to discussions in favor of standard update in short time because his job causes strengthening and feedback from the academic field, and in the context of the article that path is traced by the scientific communication, which has as result of the structuring of the product named academic work. To streamline the organization and dissemination of scientific communication among peers, the Brazilian Association of Technical Standards elaborates several documentary standards to standardization, however, some points that should be matched between them generate ambiguities in the application. The results indicate several differences between the NBR 14724 and five other documents, the total of nine that make up the section entitled Normative References. You can only conclude that the update may decrease the ambiguities thus facilitating standardization in the structuring of academic papers, and consequently the scientific communication between peers. Keywords: Science communication - Standardization. Documentary Standards. Structuring academic papers. NBR 14724/2011. 291 �1 INTRODUÇÃO A normalização documentária relaciona-se com a comunicação científica no meio acadêmico, constituindo as Bibliotecas Universitárias ambientes favoráveis de pesquisa e disseminação da informação. Nesse entendimento, a normalização assume sua importância e lidera o papel de facilitadora e propulsora de transferência da informação registrada em documentos, tais como, artigos, relatórios, monografias, teses e dissertações. O emprego das normas documentárias ocasiona o fortalecimento e a realimentação da comunicação acadêmica entre os pesquisadores, e no contexto deste artigo, o trabalho acadêmico é um, dentro os vários produtos, que podem ser gerados. Sendo assim, a padronização se torna fundamental para a recuperação da informação, pois resulta na precisão e relevância das informações registradas. Se não houver padrão na estruturação, os documentos serão elaborados de qualquer forma e por consequência, acarretará dificuldades no acesso. Em busca de estruturar, padronizar e dinamizar o acesso aos documentos resultantes do contexto acadêmico/científico, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) estabelece várias normas destinadas à normalização documentária, e dentre elas encontra-se uma específica para apresentação de trabalhos acadêmicos, a qual utilizaremos para análise: Norma Brasileira (NBR) 14724 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011). Considerando que a padronização pelo viés da normalização é um valioso instrumento para indicar qualidade, sua divulgação é comumente realizada pelas Bibliotecas Universitárias, e assim faz-se necessário o uso e a aplicação das normas da ABNT no ambiente acadêmico/científico brasileiro. O bibliotecário, especialmente o que atua no serviço de referência e treinamento de usuário é um importante agente disseminador das normas documentárias e pode exercer papel fundamental, tanto no ensino e na aplicação das diversas NBRs, quanto na elaboração e até na revisão e atualização junto a ABNT. Por essa necessidade e importância, quem se aporta corriqueiramente às normas já deve ter deparado com partes que geram dúvidas, e até algumas que se contradizem. É comum encontrar guias e livros com interpretações diferentes de normas idênticas, escritos tanto por bibliotecários como por outros profissionais e docentes relacionados às temáticas de metodologia de pesquisa e comunicação científica. Em consequência das várias interpretações que a leitura e aplicação das normas podem resultar, levantamos como problema a necessidade de analise e indicação das partes da NBR 14724/2011 que podem gerar dúvidas de interpretação e aplicação. Justifica-se essa 292 �investigação, pois as normas não são instrumentos estanques e necessitam em curto espaço de tempo passar por atualizações. O objetivo do trabalho é contribuir com a fundamentação da área de Normalização Documentária, pois são nítidos os benefícios de empregabilidade das NBRs no campo acadêmico/científico, e, também se almeja estreitar a importância assumida pela área no cenário da comunicação científica. Sendo assim, o trabalho segue estruturado em cinco seções. Além dessa primeira introdutória, a segunda abarca o referencial teórico, a terceira enfoca a metodologia, na quarta é realizada a análise da NBR 14724/2011, e na quinta e última seção delineiam-se as considerações finais. 2 A NORMALIZAÇÃO DOCUMENTÁRIA NO CONTEXTO DA COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA Os trabalhos acadêmicos, independente do nível de investigação, se monografia, dissertação ou tese, constituem resultados de pesquisas que são embasadas em leituras, observações, reflexões e críticas. Demanda muita atenção e tempo, tanto em relação à parte escrita, quanto à estruturação, e como produto de pesquisa constituem importantes fontes de informações, requerendo excelente grau de elaboração e normalização, para assim serem amplamente divulgadas e analisadas pelos pares no meio acadêmico/científico. Nesse entendimento e de acordo com Crespo e Rodrigues (2011, p. 37) “destaca-se que as normas técnicas possuem ampla aplicação no meio acadêmico, entendido aqui como o local propício para a pesquisa, assimilação e acomodação do conhecimento.” Na ABNT, o Comitê Brasileiro de Informação e Documentação 14 (CB-14) é o responsável pela criação e atualização das normas do escopo acadêmico/científico, e das “[...] práticas relativas a bibliotecas, centro de documentação e informação, serviços de indexação, resumos, arquivos, ciência da informação e publicação” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, [201?], on-line). Sobre as discussões teóricas que concernem à normalização, Santos (1982) aborda sobre seu espaço, estrutura, recuperação e informações contidas, expondo sua finalidade como fonte de informação para países em desenvolvimento. Blattmann (1994) em pesquisa de mestrado enfocou a análise e caracterização da recuperação e utilização de normas técnicas, por usuários das áreas de engenharia elétrica, química e mecânica. Rodrigues, Lima e Garcia (1998) apontam como os estudos nos vários campos do conhecimento indicaram a qualidade formal, ou seja, a normalização, como fator 293 �determinante para aceitação ou rejeição de trabalho para publicação, fato que destaca o valor das normas na comunicação científica. Em contrapartida, Anjos, Calixto e Martins (2012) sinalizam o fato do bibliotecário de referência promover e atuar em programas de treinamento que ensinem a normalização de trabalhos acadêmicos e científicos nas bibliotecas universitárias. Por isso, acreditamos que: A produção e divulgação da ciência se valem de padrões, normas que definem a estrutura de apresentação das informações, garantindo a qualidade formal dos documentos. Ressalta-se, ainda, que a normalização da produção científica é essencial por dinamizar a divulgação do que é gerado pela ciência. (CRESPO; RODRIGUES, 2011, p. 38). Por conta da necessidade da padronização dos documentos oriundos do contexto acadêmico/científico, a ABNT, por meio do CB14 estabelece 24 normas, sendo possível recuperar os respectivos títulos no site da instituição20 utilizando o catálogo on-line. Nesse universo, destacamos a NBR 14724 que está na terceira edição e se tornou válida em 17 de março de 2011, vigorando sua aplicação a partir de 17 de abril de 2011 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011). A referida norma aborda especificamente a apresentação de trabalhos acadêmicos e define três tipos, a saber: trabalho de conclusão de curso de graduação, trabalho de graduação interdisciplinar, trabalho de conclusão de curso de especialização e/ou aperfeiçoamento documento que apresenta o resultado de estudo, devendo expressar conhecimento do assunto escolhido, que deve ser obrigatoriamente emanado da disciplina, módulo, estudo independente, curso, programa, e outros ministrados. Deve ser feito sob a coordenação de um orientador (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011, p. 4, grifo do autor). dissertação documento que apresenta o resultado de um trabalho experimental ou exposição de um estudo científico retrospectivo, de tema único e bem delimitado em sua extensão, com o objetivo de reunir, analisar e interpretar informações. Deve evidenciar o conhecimento de literatura existente sobre o assunto e a capacidade de sistematização do candidato. É feito sob a coordenação de um orientador (doutor), visando a obtenção do título de mestre (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011, p. 2, grifo do autor). tese documento que apresenta o resultado de um trabalho experimental ou exposição de um estudo científico de tema único e bem delimitado. Deve ser elaborado com base em investigação original, constituindo-se em real contribuição para a especialidade em questão. É feito sob a coordenação de um orientador (doutor) e visa a obtenção do título de doutor, ou similar (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011, p. 4, grifo do autor). 20 Foram recuperas 24 normas em vigor, sob a responsabilidade do CB-14 da ABNT (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2013) . 294 �A Normalização Documentária no Brasil se constitui em disciplina obrigatória, e às vezes, optativa no bacharelado em Biblioteconomia. Todavia, para a grande maioria dos cursos, sejam de graduação ou pós-graduação, entre as diversas áreas do conhecimento, quando o ensino é realizado geralmente ocorre em concomitância com as disciplinas de metodologia científica. Portanto, a Normalização Documentária faz parte do cenário de ensino e investigação da área de Biblioteconomia, sendo também salutar seu estudo no contexto das Bibliotecas Universitárias. Nesse ambiente, o bibliotecário de referência pode e deve instruir a comunidade acadêmica com programa de treinamento que ensine a normalizar trabalhos. Muitas vezes, esses profissionais são convidados a proferir palestras sobre Normalização Documentária em disciplinas regulares da graduação e pós-graduação, ou oferecem cursos específicos em treinamento de usuário, atendendo assim, as solicitações da comunidade acadêmica. Nesse direcionamento, Correa (et al., 2008) avalia o alcance das normas da ABNT relacionadas a estudos de documentação no meio acadêmico e direciona a preocupação das universidades com a padronização de documentos técnicos e científicos. A autora supracitada constata a alta representatividade das normas no meio acadêmico e como elas podem contribuir com a qualidade na produção científica brasileira. Portanto, constata-se que seu uso é bastante positivo no atual mercado competitivo e globalizado. Além disso, Santos e Sampaio (2014) chamam atenção de como ser possível combater o plágio e respeitar a lei de direito autoral com o uso efetivo da normalização e também expõem a opinião de alguns alunos sobre a normalização e respectivas dificuldades. O artigo foi baseado na experiência do grupo Normalizadores que desenvolve atividade ligada exclusivamente à normalização de trabalhos acadêmicos e a divulgação da importância da padronização no ambiente acadêmico. O levantamento da literatura nessa seção demostra a relevância de discutirmos a Normalização Documentária e sua aplicação, e compreendendo esse mérito será realizada análise da NBR 14724/2011. Objetivando contribuir com a atualização da referida norma, segue na próxima seção o procedimento metodológico utilizado, e em seguida é apresentado o levantamento das partes da NBR 14724/2011 que causam dubiedade na interpretação e aplicação.3* 3 METODOLOGIA Foi aplicada a técnica de pesquisa documental na análise da NBR 14724 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011), comparando-a com cinco 295 �documentos, do total de nove, que formam suas Referências Normativas 21, a saber: NBR 6023 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2002), NBR 6024 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2012a), NBR 6027 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2012b), Código de Catalogação Anglo-Americano (CÓDIGO DE CATALOGAÇÃO ANGLO-AMERICANO, 2004) e Normas de Apresentação Tabular do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (FUNDAÇÃO INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA, 1993). A escolha para análise dos cinco documentos decorre das ambiguidades constatadas entre esses e a NBR 14724/2011. Para os outros quatro, que também compõem as Referências Normativas, não foram constatadas ambiguidades, ou seja, os direcionamentos são concomitantes no que tange tanto a NBR 14724/2011, quanto os quatro documentos, e por isso não constituíram o universo da analise. Portanto, a opção pela pesquisa documental decorreu do fato de proporcionar compreensão por meio da análise do documento escolhido, exigindo capacidade reflexiva sobre os resultados (MARCONI; LAKATOS, 2003). Pela análise documental foi realizada a interpretação e a identificação das lacunas existentes na NBR 14724/2011, em relação aos cinco documentos já citados que compõem a seção denominada Referências Normativas. 4 RESULTADOS E ANÁLISE DOS DADOS COLETADOS Vários tópicos abordados na NBR 14724/2011 remetem a diferentes tipos de dúvidas, e assim optou-se em indicar sugestões que venham contribuir com a diminuição das incertezas na sua interpretação e aplicação. Como o intuito é padronizar, a fim de manter a qualidade estrutural, se houver possibilidades para diferentes interpretações não será possível alcançar a qualidade no resultado. Portanto, os direcionamentos que geram ambiguidades foram estruturados no quadro 1 da seguinte forma: parte analisada da NBR 14724/2011, situação encontrada, dúvidas que a situação encontrada ocasiona e sugestões para atualização. Na coluna intitulada Dúvidas, perguntas foram dispostas com recurso tipográfico em itálico, a fim de destacar as incertezas geradas pela norma, e a coluna denominada Parte Analisada está estruturada em ordem crescente das indicações das seções da referida NBR.21 21 Referências Normativas é o termo utilizado para designar os documentos relacionados e indispensáveis à aplicação da própria NBR 14724 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011). 296 �Quadro 1 - Análise da NBR 14724/2011 Parte Analisada NBR 14724 Verso Folha Rosto Seção 4.2.1.1.2 norma Situação encontrada Conter os dados da de Catalogaçãode na-Publicação, ou seja, a Ficha Catalográfica do trabalho acadêmico. da Dúvidas Sugestões atualização para Mesmo se for adotado somente o anverso para digitação, a Ficha Catalográfica é designada para estar no verso da Folha de Rosto. No item 5.3, na parte que refere a Paginação, constata-se que se adotado somente o anverso, “[...] todas as folhas, a partir da folha de rosto, devem ser contadas sequencialmente, considerando somente o anverso.” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011, p. 10). É necessário explicitar se a folha que a Ficha Catalográfica estará localizada, ou seja, de acordo com a norma tem que estar disposta no verso da Folha de Rosto, deverá ou não ter a paginação contada. S e n d o assim , n ã o se deve co n ta r n e m co n ta b iliza r a p a g in a ç ã o d a fic h a cata lo g rá fica ? A NBR 14724 (ASSOCIAÇÃO Redigida de BRASILEIRA DE NORMAS Lista de acordo com a TÉCNICAS, 2011, p. 8, Ilustrações ordem destaque nosso) aponta que: necessário, apresentada no “Quando recomenda-se a elaboração de texto. Seção 4.2.1.9 lista própria para cada tipo de da norma ilustração.” A norma não aponta o quantitativo mínimo de ilustrações para confecção da(s) Lista(s) em separado. Portanto, sugere-se que a informação seja explicada. D eve u tiliza r u m a ú n ica lista, in d ep en d en te do tipo de ilu stra çã o ? A p a r tir de q u a l q u a n tita tivo de ilustrações to rn a -se n ecessá rio fa z e r listas p ró p r ia s? Exemplo que consta na parte Lista de Ilustrações Seção 4.2.1.9 da norma Caso o título da Figura ultrapasse uma linha, o exemplo indica que a segunda linha deve iniciar abaixo da 3a letra, da primeira palavra do título. No item 5.2.2 da NBR 14724 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011, p. 10) constata-se: “[...] títulos que ocupem mais de uma linha devem ser, a partir da segunda linha, alinhados abaixo da primeira letra da primeira palavra do título.” Essa informação é condizente com alínea i da NBR 6024 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2012a, p. 3): “títulos com indicação numérica que ocupem mais de uma linha, devem ser, a O exemplo é confuso e como já está estipulada a forma de alinhamento de título extenso na NBR 14724 e NBR 6024, acredita ser ideal empregar o mesmo padrão estabelecido no exemplo da referida Lista de Ilustrações. 297 �partir da segunda linha, alinhados abaixo da primeira letra da primeira palavra do título.” C o m o deve ser o a lin h a m en to d o s títulos das ilu stra çõ es com m a is de u m a linha, ou seja, títu lo s extensos? Indica que as palavras Apêndice e designativas da Anexo seção, ou seja, Apêndice e Anexo, bem como Seção 4.2.3.3 as letras para e 4.2.3.4 da ordenação devem ser apresentadas norma em letras maiúsculas (caixa alta). No exemplo da NBR 6027 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2012b) que tange o Sumário, para a designação do título do Apêndice e do Anexo as letras estão maiúsculas (caixa alta), ou seja, acompanham a hierarquização das seções primárias. A NBR 14724 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011, p. 10) indica que títulos sem indicativo numérico, como Apêndice e Anexo devem ser dispostos de forma centralizada. A alínea h da NBR 6024 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2012a) também aponta que títulos sem indicativo numérico, dentre eles Apêndice e Anexo devem ser alinhados de forma centralizada na folha, porém devem ter o mesmo recurso tipográfico das seções primárias. Deve haver padronização nos exemplos empregados. É possível constatar que a NBR 14724, por ser de 2011, está desatualizada em relação a NBR 6024, que é de 2012. Se a N B R 6024 e a N B R 14724 se contradizem , qual p a d ro n iza çã o a d otar? Não direciona o emprego do Formato Formato justificado no corpo do texto e qual procedimento Seção 5.1 da adotar para norma identificar os parágrafos, se de forma indentada22 Mesmo sem estar explícito, intuitivamente já se emprega o formato justificado para o corpo do texto. Para a identificação dos parágrafos não existe direcionamento do padrão a ser adotado. Na NBR 14724 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011, p. 10), observamos no item 5.2.2 que “[...] da mesma Direcionar como deve ser o formato do alinhamento para o texto e qual método deve ser adotado para identificação dos parágrafos. 22 “Inserir determinado espaço entre a margem da página e o início do texto de um parágrafo”. (IDENTAR, 2008). 298 �ou com um forma, os títulos das subseções espaçamento devem ser separados do texto entre linhas em que os precede e que os sucede branco. por um espaço entre as linhas de 1,5.” Entretanto, não direciona que o mesmo padrão deve ser adotado para os parágrafos, porém é possível encontrar trabalhos acadêmicos que utilizam um espaço em branco na identificação e separação, e por outro lado, também é possível verificar o emprego de recuo, geralmente 1,25cm, no início de cada parágrafo. Q ual padrão a d o ta r p a r a id en tifica çã o d o s p a rá g ra fo s? Em relação aos elementos prétextuais, a NBR Formato 14724 indica que todos devem iniciar no anverso Seção 5.1 da da folha, e aponta exceção para os norma Dados Internacionais de Catalogação-naPublicação, ou seja, a Ficha Catalográfica. A NBR 6027 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2012b, p. 2), sobre a construção do Sumário, em monografias, aponta na alínea b do item 4.1: “deve iniciar no anverso de uma folha, concluído no verso, se necessário.” Na seção 3, Termos e Definições, da NBR 6027, constata-se a definição de monografia como material não seriado, que possui a finalidade de se completar em número préestabelecido de partes separadas. Então, podemos considerar que além da Ficha Catalográfica, o Sumário em trabalhos acadêmicos, se for extenso, poderá ser concluído no verso da folha. Na NBR 14724, o Sumário, se extenso for, também deve constar como possível de ser concluído no verso, pois a NBR 6027 sinaliza a apresentação. A NBR 14724 indica que somente os Dados Internacionais de Catalogação-naPublicação podem ser disponibilizada no verso. Sugere-se clareza na indicação para haver padrão na numeração das folhas do trabalho acadêmico. N e sse caso, a p a g in a ç ã o do ve rso do S u m á rio será co n ta b iliza d a ou não? Direciona que o espaçamento entre as Referências deve ser um espaço em Seção 5.2 da simples norma branco. Espaçamento Referências A NBR 6023 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2002, p. 3) descreve nas Regras Gerais de Apresentação, que as referências são “[...] separadas entre si por espaço duplo.” Padronizar tanto na NBR 6023, como na NBR 14724 uma única forma de espaçamento entre as Referências. Q u a l esp a ça m en to a d o ta r entre a s R eferên cia s? U m espaço sim p le s em b ranco conform e 299 �d ire c io n a a N B R 14724, ou esp a ço d u p lo de a co rd o com a N B R 6023? Fonte: Elaboração das autoras, com base na NBR 14724 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011), NBR 6023 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2002), NBR 6024 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2012a) e NBR 6027 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2012b). Seguindo a análise, ao comparar a forma de apresentação de tabelas presente na NBR 14724/2011 em relação as Normas de Apresentação Tabular do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) (FUNDAÇÃO INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA, 1993) não foram encontrados grandes conflitos. Todavia, se percebe uma situação que pode gerar dúvida ao leitor, conforme descrito no quadro 2. A primeira coluna apresenta trechos da NBR 14724/2011 e a segunda coluna se refere às Normas de Apresentação Tabular do IBGE. Quadro 2 - Análise da NBR 14724/2011 com as Normas de Apresentação Tabular do IBGE NBR 14724 Normas de Apresentação Tabular do IBGE Na seção Formato, item 5.1: “Recomenda-se, quando digitado, a fonte tamanho 12 para todo o trabalho, inclusive capa, excetuando-se as [...] legendas e fontes das ilustrações e das tabelas, que devem ser em tamanho menor e uniforme [...]” “Recomenda-se que as tabelas de uma publicação (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE apresentem uniformidade gráfica como, por NORMAS TÉCNICAS, 2011, p. 10). exemplo, nos corpos e tipos de letras e números, no uso de maiúsculas e minúsculas e nos sinais gráficos utilizados.” (FUNDAÇÃO INSTITUTO Na seção Espaçamento, item 5.2: DE GEOGRAFIA E “Todo texto deve ser digitado ou datilografado BRASILEIRO com espaçamento 1,5 entre as linhas, ESTATÍSTICA, 1993, p. 30). excetuando-se as [...] legendas das ilustrações e das tabelas [...]” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011, p. 10). Fonte: Elaboração das autoras com base na NBR 14724 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011) e nas Normas de Apresentação Tabular do IBGE (FUNDAÇÃO INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA, 1993). De acordo com a NBR 14724/2011, tabela é definida como “forma não discursiva de apresentar informações das quais o dado numérico se destaca como informação central” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011, p. 4) e “devem ser citadas 300 �no texto, inseridas o mais próximo possível do trecho a que se referem e padronizadas conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011, p. 11). Acredita-se que o leitor poderá ter dúvidas quanto ao tamanho da fonte da letra e qual espaçamento entre linhas deverá empregar para padronizar a tabela. Neste sentido, se observa que devem ser seguidas as especificações da NBR 14724/2011, por serem estas mais recentes, e por orientarem claramente o tamanho da letra e o espaçamento para as legendas e fontes, porém, o corpo da tabela deveria seguir o espaçamento e o tamanho da letra do texto como um todo, ou seja, tamanho 12 e espaçamento 1,5 entre linhas. Neste caso, as duas normas seriam atendidas, com base no critério interpretativo de suas orientações normativas. No que refere à comparação entre a NBR 14724/2011 e o Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR) (CÓDIGO DE CATALOGAÇÃO ANGLO-AMERICANO, 2004) não foram encontrados conflitos, uma vez que o próprio código não especifica o espaçamento e o tamanho da fonte a serem empregadas na ficha catalográfica do trabalho acadêmico. Entretanto, cabe ressaltar que os dados internacionais de catalogação-na-publicação (ficha catalográfica) devem ser confeccionados por um bibliotecário catalogador, pois só assim será possível garantir a padronização e a qualidade da ficha catalográfica. Nesse contexto da catalogação do trabalho acadêmico, uma lacuna encontrada na NBR 14724/2011 está no fato da norma indicar que para a elaboração da catalogação-na-publicação é empregado o Código de Catalogação vigente, entretanto, o AACR, não abarca os aspectos temáticos do registro bibliográfico, que também devem constar na catalogação-na-publicação, como por exemplo, os pontos de acesso secundários de assuntos e o número de classificação. Portanto, sugere-se que a NBR 14724/2011 aponte tais informações, sendo importante a participação do bibliotecário indexador neste processo. De modo geral, constata-se que as normas são parte do ambiente acadêmico/científico e assim necessitam ser constantemente monitoradas para atender às demandas, e, portanto, as atualizações também se tornam primordiais. O bibliotecário que labuta na Biblioteca Universitária deve interagir com esse contexto, acompanhar e garantir que a Normalização Documentária se efetive, corroborando com a qualidade da estruturação e da comunicação científica. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS É possível observar que algumas modificações precisam ser realizadas imediatamente na NBR 14724/2011. Mesmo relativamente nova, pois a última atualização foi em 2011, o 301 �fato de duas outras normas que fazem parte do seu Referencial Normativo (NBR 6024 e 6027) terem sofrido atualizações no ano de 2012 contribui para a obsolescência de parte dos seus direcionamentos. Além desse motivo, observa-se ambiguidade em relação a outras normas que também necessitam de ajustes, como por exemplo, a NBR 6023. Os trabalhos acadêmicos como são constituídos de vários elementos pré e pós-textuais apoiam-se no referencial de outras normas, e por isso a necessidade da concomitância na atualização. Mudanças se fazem necessárias, pois ao instruir um pesquisador, independente do seu nível de investigação, se houver ambiguidades na norma tornar-se-á complicado alcançar os objetivos da padronização. Havendo mais de uma forma de interpretação, cada um poderá realizar a estruturação da maneira que lhe convier. Não menos importante também é a participação de bibliotecários nas Comissões de Estudos da ABNT, pois assim será possível ganhos de ambos os lados: dos profissionais que terão instrumentos atualizados, e da ABNT, pois com colaboração os estudos e as atualizações poderão alcançar da melhor forma possível os interessados, e, portanto, contribuir para o desenvolvimento acadêmico/científico. Torna-se inconcebível que cada universidade crie seu próprio padrão de normalização, pois tal atitude dificulta a comunicação entre as áreas e respectivos pares. Se no Brasil já existe a ABNT e nela centra-se a responsabilidade da criação, divulgação, atualização e coordenação das Comissões de Estudo para a Normalização Documentária, criar formas próprias de padrão para trabalhos acadêmicos torna-se um ato descabido para o mundo científico. Ao invés de reinventar as normas que já existem, as universidades por meio das Bibliotecas Universitárias poderiam unir forças em apoio a ABNT. Por isso torna-se importante que essas discussões façam parte das agendas de pesquisa dos bibliotecários que labutam no ambiente universitário, assim como o envolvimento de bibliotecários de referência, catalogadores e indexadores, a fim de fornecerem em conjunto uma visão global sobre a padronização da Normalização Documentária. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estruturação de trabalhos acadêmicos com foco na normalização documentária: análise de ambiguidades na NBR14724/2011. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sousa, Brisa Pozzi de, Silveira, Naira Christofoletti Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a Norma Brasileira de Estruturação de Trabalhos Acadêmicos, NBR 14724, com o intuito de identificar ambiguidades e, assim, sugerir padronização. Por meio da análise documental almeja contribuir com discussões a favor da atualização da norma em curto espaço de tempo, pois seu emprego ocasiona o fortalecimento e a realimentação do campo acadêmico, e no contexto do artigo esse caminho é traçado pela comunicação científica, que possui como resultado a estruturação do produto denominado trabalho acadêmico. Para dinamizar a estruturação e a divulgação da comunicação científica entre os pares, a Associação Brasileira de Normas Técnicas elabora várias normas destinadas à padronizaçãdocumentária, entretanto, alguns pontos que deveriam ser coincidentes entre elas geram ambiguidades na aplicação. Os resultados apontam várias divergências entre a NBR 14724 e outros cinco documentos, do total de nove, que compõem a seção intitulada Referências Normativas. É possível concluir que somente a atualização poderá diminuir as ambiguidades facilitando assim, a padronização na estruturação dos trabalhos acadêmicos, e por consequência, a comunicação científica entre os pares http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6671/SNBU2014_157.pdf 097cfdede42b3d657dbf65270f29afac PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ACESSIBILIDADE A INFORMAÇÃO CIENTÍFICA NA EDUCAÇÃO SUPERIOR: CAMINHOS TRILHADOS PELO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ Clemilda dos Santos Sousa Neiliane Alves Bezerra Wagner Bandeira Andriola Geovanice Maria Anselmo da Silva RESUMO A concepção de uma sociedade inclusiva emerge a partir de meados do século XX, acompanhada dos calorosos debates, voltados para eliminar a exclusão territorial, étnico racial, de género, dentre outros. No ambiente educacional, floresceu o paradigma da inclusão escolar, em um debate de amplitude internacional, liderado por organismos como a UNESCO que, fundamentando-se no respeito aos direitos humanos fundamentais, vem exigindo o compromisso dos governos e instituições com a construção de sistemas educacionais inclusivos. Dentre a diversidade de estudantes a serem contempladas com as políticas educativas de inclusão, encontra-se a pessoa com deficiência cuja inserção no sistema educacional passa a ser percebida na sua dimensão histórica, como processo de reflexão e prática, que possibilita efetivar mudanças conceituais, político e pedagógicas, coerentes com o propósito de tornar efetivo o direito de todos à educação. Focando especificamente o tema da inclusão da pessoa com deficiência na educação superior, esse artigo descreve as ações de acessibilidade que o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, no âmbito da sua missão, vem providenciando para apoiar o processo de aprendizagem de estudantes com deficiência. Embora não se pode considerar que a Universidade Federal do Ceará e o seu subsistema biblioteca não apresentem, na integra, todos os requisitos de acessibilidade, no momento, esse é o caminho que o SB/UFC vem trilhando na tentativa de garantir a permanência de qualidade da pessoa com deficiência na educação superior. Palavras-Chave: Acessibilidade; Organização da informação; Pessoa com deficiência. ABSTRACT The design of an inclusive society emerges from the mid-twentieth century , accompanied by heated debates , aimed to eliminate territorial exclusion , racial, ethnic, gender , among others . In the educational environment, the paradigm flourished school inclusion in a widespread international debate , led by organizations such as UNESCO , basing on respect for fundamental human rights , has been demanding the commitment of governments and institutions with the construction of educational systems inclusive . Among the diversity of students to be awarded with the educational policies of inclusion, is a person with disabilities whose inclusion in the educational system will be seen in its historical dimension , as a 2062 �reflection and practical process that enables effecting conceptual change , political and teaching , consistent with the purpose of making effective the right of everyone to education . Specifically focusing on the inclusion of people with disabilities in higher education , this article describes the actions that the accessibility Library System of the Federal University of Ceará , in its mission , it has provided to support the learning process of students with disabilities . Although it can not be that the Federal University of Ceará and its library subsystem do not, in full, all accessibility requirements , at the time , this is the way that the SB / UFC has been moving in an attempt to ensure continuous quality person with disabilities in higher education . Keywords: Acessibility; Organizing information; People with disabilities. 1 INTRODUÇÃO Educação inclusiva é um termo que comporta diferentes interpretações e apreciações, porém a essência da sua justificativa social de caráter humanista está fundamentada na Declaração Universal dos Direitos Humanos. Sendo assim, constitui um paradigma educacional que conjuga igualdade e diferença como valores indissociáveis, e que avança em relação à ideia de equidade formal ao contextualizar as circunstancias históricas da produção da exclusão dentro e fora da escola. A nova ordem mundial, regida pela lógica da globalização, teve como característica um crescimento econômico dissociado do bem estar do conjunto da sociedade, acentuando as desigualdades sociais entre continentes, nações, no interior dos próprios países e também das cidades, engendrando a exclusão econômica e, consequentemente, a “desumanização do ser” conforme (FREIRE, 2005). A presença histórica da desumanização, na visão de Freire (2005, p.32), não é vocação dos homens, pelo contrário, a vocação do ser humano é a busca da sua própria humanização, a busca do “ser mais” que é a sua vocação ontológica e a desumanização como distorção dessa vocação. A educação inclusiva pode ser entendida como uma tentativa de resgatar a “humanização do ser” e também como um gesto de cuidado. O cuidado diz Boff (2008, p.42), “é gesto amoroso para com a realidade, gesto que protege e traz e paz. Sem cuidado, nada que é vivo sobrevive. Cuidado é aquela preocupação sadia por tudo que efetivamente nos envolve por nos sentirmos co-responsáveis”. A educação inclusiva sob a ótica do cuidado e da humanização do ser obriga, particularmente, aos encarregados de desenhar e executar políticas públicas, a criarem propostas para transformar o sistema, a organização e a cultura escolar, o currículo, a 2063 �formação e o trabalho dos profissionais da educação, com o firme e claro objetivo de torná-los equitativos e assim “desnaturalizar” a exclusão. (BERSANELLI, 2008, p.59). Na reflexão de Echeita (2008), a educação inclusiva é um conceito e uma prática que vai ao encontro a uma aspiração em comum de igual valor e importância para todos os alunos e alunas, em todo o mundo, que é o desejo de sentir-se incluído, reconhecido e valorizado em seus grupos de referencia como família, escola, amizade, trabalho. Porém, a inclusão educativa vai mais além do que reforçar esse o sentimento de pertença, bem-estar emocional e relacional que se possa alcançar com a ação educativa. Tende mais para a preocupação com uma aprendizagem e um rendimento escolar de qualidade que tem por atributos cinco dimensões relacionadas entre si: equidade, relevância, pertinência, eficiência e eficácia (OREALC/UNESCO, 2007, p.12). E a melhor contribuição da escola à inclusão, segundo Echeita (2008) é fazer com que os alunos e as alunas alcancem níveis elevados de desempenho e qualificação. E neste sentido, trabalhar a favor da inclusão educativa é pensar em termos de condições e processos que favoreçam uma aprendizagem carregada de sentido para a vida de todos e todas, isto é, um processo educativo que favoreça a transformação no plano individual e coletivo, bem como a elevação do nível da qualidade de vida. A educação inclusiva, nos seus primórdios, esteve focada em alunos com “Necessidades Educativas Especiais”. Em seguida, deu um passo adiante, com o debate sobre a integração desses s alunos em salas de aula do ensino regular. Na atualidade, a educação inclusiva ampliou a sua visão e ganhou terreno como movimento que desafia e rechaça as políticas, culturas e práticas educativas que promovem qualquer tipo de exclusão. A meta da educação inclusiva é eliminar a exclusão social que se deriva de atitudes e respostas à diversidade de raças, classe social, etnia, religião, gênero e pessoa com deficiência (GONZALEZ, 2008). Considerar a diversidade e a inclusão como uma questão relacionada às instituições educacionais nos situa frente à necessidade de verificar os valores e princípios que orientam as ações, as práticas e rotinas às quais se assentam as normas, as decisões tomadas, bem como todas as condições organizativas. Gonzalez (2008, p.84) afirma que “Todos e cada um destes aspectos podem estar facilitando a inclusão ou, pelo contrário, representar barreiras para a mesma”. As experiências de cada instituição, rumo à inclusão educativa vem mostrando que não tem muito sentido definir um conceito de educação inclusiva, com a pretensão de impor um modelo padronizado a ser seguido por todos, sem levar em conta as peculiaridades de 2064 �cada contexto educacional. No processo de educação inclusiva, cada instituição é responsável pela definição e concretização de metodologias e práticas de inclusão, em função do seu contexto, de sua história, de sua cultura organizacional e de seus múltiplos condicionantes econômicos, políticos, culturais. “A inclusão educativa é resultado de um genuíno processo de deliberação democrática, por meio do diálogo igualitário entre todos os atores comprometidos com o alcance das metas cuja pretensão é construir um sistema educacional de qualidade para todos”. (ECHEITA, 2008, p.12). A inclusão da pessoa com deficiência no sistema educacional situa-se nessa perspectiva e se concretiza por meio de estratégias que atendem ao princípio de igualdade de oportunidade para todos e todas. Esse processo deve ser construído, gradativamente, de acordo com a diversidade das necessidades dos estudantes. Para consolidar a perspectiva global da inclusão educativa, em que a equidade e a qualidade caminham em paralelo, é interessante conhecer as ações em andamento no cotidiano das instituições. “Começar por mudar esse contexto pesquisando é a melhor estratégia para avançar em direção a mudanças mais globais e sistêmicas”, afirma Echeita (2008, p.11). O Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (SB/UFC), desde 2010, vem sendo desenvolvidas ações para atender, adequadamente (a) aluno (a) com deficiência que ingressam nos cursos de graduação, em consonância com as estratégias globais da universidade para alcançar a inclusão educativa. A relevância da biblioteca no âmbito da universidade é atender às demandas por serviços necessários para apoiar as atividades acadêmicas de ensino, pesquisa e extensão. O atendimento adequado ao (à) aluno (a) com deficiência exige modificações que eliminem ou minimizem todas as barreiras que interferem na aprendizagem dessa parcela de estudantes. Nesse artigo, descrevem-se os produtos e serviços que o SB/UFC vem ofertando aos estudantes com deficiência, como parte das ações institucionais de promoção da acessibilidade, de forma que proporcione igualdade de condições e de qualidade, aos estudantes que necessitam de apoio especial para uma aprendizagem satisfatória. Os objetivos específicos definidos são os seguintes: a) descrever as características do público atendido; b) identificar os serviços; c) situar as ações nas dimensões e indicadores conforme os referenciais de acessibilidade na educação superior e a avaliação in loco do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES) (BRASIL, 2013). 2065 �2 A EDUCAÇÃO INCLUSIVA NO CENÁRIO MUNDIAL E NO BRASIL Nos anos da década de 1970, os países desenvolvidos começaram o movimento para a integração de crianças com deficiência no sistema regular de ensino. Essa tendência foi seguida por muitos países latino americanos. No entanto, a preocupação com a inclusão escolar não foi acompanhada de uma reflexão por esse tema na educação superior o que se manifesta, por exemplo, na falta de mecanismos específicos para o ingresso de estudantes com deficiência nas universidades. Somente no início de 1990 surge na América Latina e no Caribe a preocupação pelo tema “deficiência e universidade”, quanto ao acesso, permanência e egresso a educação superior de estudantes com deficiência. Porém, Moreno (2005) apud Lissi (2009) observa que, dentro de da realidade educativa, a universidade seria una das instituições mais excludentes para o ingresso e permanência destes estudantes. Essa exclusão está expressa em forma de barreiras tangíveis, identificadas na infraestrutura, nas práticas pedagógicas, nas comunicações e nas atitudes que perpassam todos os outros aspectos. Na Europa, a preocupação com a inclusão da pessoa com deficiência emerge em cumprimento ao princípio de inclusão que impera na legislação educativa em vigor, respaldada pela Convenção sobre os Direitos da Pessoa com Deficiência de 2006. A construção do Espaço Europeu de Educação Superior (EEES) pretende ser um modelo de universidade que dê respostas satisfatórias às demandas da sociedade no século XXI. De uma maneira geral, Ferreira (2012, p.414) afirma que “o EEES deve garantir a continuidade no desenvolvimento e formação plena e integral do alunado, tanto do ponto de vista acadêmico quanto pessoal. No caso de estudantes com deficiência, este desenvolvimento se pode garantir por meio de mecanismos de compensação e adaptação”. Na Espanha, por exemplo, a legislação obriga as universidades a elaborar e a implementar um plano de atenção ao alunado com deficiência. O Comité Espanol de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) publicou, em 2010, um guia para a elaboração do dito plano que chama a atenção para a necessidade de dispor de indicadores para o acompanhamento e avaliação do mesmo. No Reino Unido e nos Estados Unidos, conforme Ferreira (2012), o significativo desenvolvimento legislativo no que se refere a pessoas com deficiência vez impulsionou a elaboração de guias e indicadores para avaliar as boas práticas no âmbito universitário. Um exemplo desses instrumentos é a Acta de Necesidades Educativas Especiales y Discapacidad de 2001 (Special Educational Needs and Disability Act, SENDA) do Reino Unido, cujo objetivo é que as instituições de educação superior alcance a plena participação de estudantes 2066 �com deficiência, realizando os ajustes necessários. Nos Estados Unidos, para garantir a igualdade de acesso à educação aos estudantes com deficiência a Association on Higher Education and Disability (AHEAD) elaborou padrões para as Oficinas de Estudantes com Deficiência nos seguintes âmbitos de atuação: consulta/colaboração, divulgação de informação, conscientização de docentes e de técnicos, adaptações acadêmicas, intervenções educativas, gestão e avaliação do programa, políticas e procedimentos, formação e desenvolvimento profissional (DUKES Y SHAW, 2008 apud FERREIRA, 2012). A educação da pessoa com deficiência experimentou, ao logo de sua trajetória, práticas escolares de categorização e segregação de estudantes encaminhados para ambientes especiais, que conduziram também, ao questionamento dos modelos homogeneizadores de ensino e de aprendizagem, geradores de exclusão nos espaços educativos (BRASIL, 2013). Alguns eventos, de amplitude internacional, foram decisivos na construção da inclusão educativa em todos os níveis, tais como a Conferência Mundial de Educação para Todos, Jomtien/1990 e a Conferência Mundial de Necessidades Educativas Especiais: Acesso e Qualidade, realizada pela Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO) em 1994 que aprofundou a discussão, problematizando os aspectos acerca da escola não acessível a todos os estudantes. Não se pode deixar de mencionar o documento Declaração de Salamanca e Linha de Ação sobre Necessidades Educativas Especiais que proclama que as escolas comuns representam o meio mais eficaz para combater as atitudes discriminatórias. No Brasil, o direito da pessoa com deficiência à educação está em consonância com a atual política de educação especial e com os referenciais pedagógicos da educação inclusiva, expressos nos marcos legais, políticos e pedagógicos, bem como seu impacto na organização e oferta da educação em todos os níveis e etapas. No paradigma da inclusão educativa, os projetos de mudanças nas políticas públicas se apoiam na tese de que todos se beneficiam quando as escolas promovem respostas às diferenças individuais de estudantes. Essa proposta de inclusão escolar começa a ser gestada nos diversos movimentos que buscam repensar o espaço escolar como acolhedor da diversidade do seu alunado. Essa perspectiva, conforme (BRASIL, 2013), conduz os debates sobre os rumos da educação especial, remetendo para as discussões acerca dos aspectos que interferem na eficiência, eficácia e efetividade da dessa proposta. Tais aspectos dizem respeito às políticas de formação docente, financiamento e gestão, a fim de assegurar as condições de acesso, 2067 �participação e aprendizagem de todos os estudantes. No âmbito da educação superior, para apoiar a consolidação de políticas institucionais de acessibilidade nas Instituições Federais de Educação Superior (IFES) foi instituído, em 2005, o Programa INCLUIR, do Ministério da Educação(MEC) e a sua unidade, a Secretaria de Educação Superior (SESu). O referido programa foi implementado até 2011, por meio de chamadas públicas, realizadas pela Secretaria de Educação Especial (SEESP) e SESu, por meio das quais, as IFES apresentaram projetos de criação e consolidação dos Núcleos de Acessibilidade, visando eliminar barreiras físicas, pedagógicas, nas comunicações e informações, nos ambientes, instalações, equipamentos e materiais didáticos. A partir de 2012, MEC, por intermédio da Secretaria de Educação Continuada, Alfabetização, Diversidade e Inclusão (SECADI) e da SESu, passa a apoiar projetos das IFES, com aporte de recurso financeiro, diretamente, previsto na matriz orçamentária das instituições, com a finalidade de institucionalizar ações de política de acessibilidade na educação superior, com a criação dos Núcleos de Acessibilidade. Nesse sentido, o Ministério da Educação envida esforços para que os espaços educacionais estejam abertos a todos os estudantes que necessitam de apoio especializado. Embora essa proposição, expressa na política governamental, demande um olhar criterioso sobre os condicionantes de ordem diversa que irão garantir a tão desejada qualidade da educação em um sistema educacional inclusivo, o primeiro indicador de qualidade a ser perseguido será sempre o “acesso”, efetivado por meio da matrícula. Além do acesso é preciso garantir a qualidade da permanência por meio de processos avaliativos sistemáticos, utilizando indicadores que expressem a realidade e sirvam para o aprendizado e a melhoria institucional. Um passo significativo nessa direção foi a elaboração do documento orientador das comissões para avalições in loco, intitulado “Referenciais de acessibilidade na educação superior e a avaliação in loco do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES)” que fornece os subsídios para a ação dos avaliadores acerca de questões pertinentes à acessibilidade em seus diferentes níveis, de estudantes com necessidades de atendimento diferenciado. 3 A ACESSIBILIDADE E INCLUSÃO EDUCATIVA NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: DO DISCURSO À PRÁTICA Este é um estudo teórico, bibliográfico que explora o tema da inclusão educativa da pessoa com deficiência na educação superior e trata especificamente das ações desenvolvidas 2068 �pelo SB/UFC voltadas para a acessibilidade e inclusão da pessoa com deficiência. É um estudo que tem por finalidade dar visibilidade às ações de inclusão e sistematizar informações sobre práticas e experiências acerca do tema da inclusão educativa. O registro dessa experiência reflete a aplicabilidade da legislação vigente que estabelece as condições de funcionamento das Instituições de Ensino Superior (IES), considerando a importância do atendimento especializado aos estudantes que se enquadram na classificação de pessoa com deficiência. Além, disso é uma tentativa da Comissão de Acessibilidade do SB/UFC unir teoria e prática, refletindo sobre o seu próprio fazer e trazendo a luz do conhecimento para a realidade sobre a qual atua. Portanto, é um estudo descritivo, exploratório, que segundo Lakatos e Marconi(2003) são estudos que têm por objetivo descrever completamente determinados fenômenos, como, por exemplo, o estudo de um caso para o qual são realizadas análises empíricas e teóricas. Podem ser encontradas tanto descrições quantitativas e/ou qualitativas quanto acumulação de informações detalhadas como as obtidas por intermédio da observação participante. Os tópicos seguintes seguem conforme o que foi definido nos objetivos específicos: descrição das características do público atendido e identificação dos serviços, produtos e serviços existentes (Adaptados), produtos e serviços especializados. 3.1 Descrições das características do público atendido e identificação dos serviços: Produtos e serviços existentes (Adaptados) O público-alvo desses serviços são os estudantes com deficiência, matriculados nos cursos de graduação da Universidade Federal do Ceará (UFC). Atualmente, são atendidos seis alunos, dos seguintes cursos: biblioteconomia, letras espanhol, letras italiano, mestrado em psicologia, computação e filosofia. Quanto ao tipo de deficiência, no momento são atendidos alunos cegos e com baixa visão. No que se refere à descrição dos produtos e serviços, adotouse duas categorias: produtos e serviços existentes (adaptados) e produtos e serviços especializados. Nessa categoria consideram-se todos os produtos que o SB/UFC oferta à comunidade acadêmica em geral, sendo que o usuário com deficiência visual necessita do apoio das tecnologias assistivas para realizar buscas no catálogo on line ter acesso aos acervos de livros eletrônicos, à Biblioteca de Teses e Dissertações (BDTD), ao portal de periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de nível Superior (CAPES), repositório institucional, acesso ao catálogo online (busca, renovação, reserva). 2069 �3.1.1 Produtos e serviços especializados Na segunda categoria temos os serviços e produtos que demandam um processo de elaboração mais específica para eliminar as barreiras de acesso à informação. Nesse caso, a biblioteca conta com o suporte do laboratório de edição e conversão de materiais bibliográficos para o atendimento de pessoas com deficiência visual, o serviço de levantamento bibliográfico e as ações voltadas para o atendimento às pessoas surdas. 3.1.1.1 Laboratório de edição e conversão de materiais bibliográficos para pessoas com deficiência visual O laboratório de edição e conversão de materiais foi criado há quatro anos na biblioteca de ciências humanas da UFC. Os serviços oferecidos pelo laboratório são resultado de uma parceria entre SB/UFC e a Secretaria de Acessibilidade UFC Inclui. A referida secretaria é um órgão administrativo ligado à reitoria responsável pela elaboração das políticas de inclusão na universidade, se constitui como uma grande conquista no processo de institucionalização da política de inclusão de pessoas com deficiência na educação superior. No laboratório trabalha-se com quatro possibilidades de conversão do material impresso. Esse processo corresponde a quatro tipos de produtos diferentes, conforme ilustra a figura 1. Incluindo a digitalização de livros, artigos científicos da bibliografia dos discentes cegos. Figura 1 - Processo de conversão de material impresso Fonte: Autores (2013) Ness processo de digitalização, os livros recebem nova formatação, o que facilita a leitura por pessoas cegas. As figuras, gráficos e tabelas são descritas, com o uso da técnica da audiodescrição. 2070 �A audiodescrição segundo Vieira e Lima (2010) seria: uma técnica de representação dos elementos-chave presentes numa dada imagem que, ao dialogar com os elementos de um texto verbal, pode ser descrita também de forma verbal para formar uma unidade completa de significação. A áudio-descrição pode ser de uma imagem estática como uma pintura no museu, de uma escultura em três dimensões, da gravura bidimensional presente nos livros didáticos; ou de imagens dinâmicas que nada mais são do que um conjunto de imagens estáticas que juntas criam a ilusão de movimento como o que se processa nos filmes de cinema, televisão, peças de teatro, ou vídeos de computador. Outra possibilidade de conversão é a gravação dos conteúdos em áudio. A ampliação é também é um recurso importante para os usuários com baixa visão. Tem-se também a opção da impressão em Braille, dependendo da necessidade de cada usuário. O conjunto desses serviços amplia as possibilidades de acesso à informação cientifica. 3.1.1.1.1 Levantamento bibliográfico Outro serviço importante oferecido pelo laboratório às pessoas com deficiência visual é o levantamento bibliográfico. Sua relevância é essencial, visto que elimina as barreiras no acesso ao acervo eletrônico, em virtude da maioria das páginas da internet não obedecerem aos critérios de acessibilidade na web para pessoas com deficiência. Pode-se citar como exemplo os arquivos em pdf imagem ou sites dos periódicos e bases de dados que não são acessíveis para navegação, com o uso de programas leitores de tela, usados pelos cegos para navegar na internet. Para ter acesso ao serviço, os discentes fazem seus pedidos, informado os assuntos de interesses e a equipe responsável busca o material, no acervo eletrônico do SB/UFC e demais fontes cientificas. Também é ofertado aos usuários com deficiência visual, o acesso a arquivos de texto completo do material digitalizado no laboratório, por meio do catálogo online da Biblioteca Universitária que utiliza o software Pergamum, Módulo Acessibilidade conforme ilustrado na figura 2. O acesso ao texto integral é permitido por meio do uso de senha, em respeito à Lei 9.610 de Direitos Autorais. 2071 �Figura 2 - Pesquisa acessibilidade no Catálogo on Line - Pergamum/UFC Fonte: Página do catalogo atálogo on line da Biblioteca Universitária (2013) Figura 3 - Login para acesso as obras digitalizadas no catálogo on line Fonte: Página do catalogo ctálogo on line da Biblioteca Universitária (2013) 3.2 Ações voltadas às pessoas surdas: comunidade surda na UFC à conquista de um espaço As ações para a inclusão das pessoas surdas também é uma preocupação para o Sistema de Bibliotecas da UFC. Em 2010, houve o inicio da criação de uma ferramenta que disponibilizasse informações, em Libras, para pessoas surdas, conforme trabalho apresentado no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) de 2010 com o titulo “Biblioteca Universitária e Comunidade Surda: uma proposta de acessibilidade à Informação” (SOUSA et al., 2010). 2072 �Figura 4 - Página do ProjetoBU em LIBRAS Fonte: site do projeto na internet (2013) A ideia foi aprimorada e ganhou uma nova versão como pode ser visualizada na figura 4, com o projeto Biblioteca Universitária (BU) em Língua Brasileira de Sinais (Libras). Desta forma as informações principais sobre os serviços oferecidos pela biblioteca são traduzidas em Libras, às referidas informações integram as ações do projeto “Descobrindo a Biblioteca” de autoria da Comissão de Educação de Usuários do SB/UFC. Figura 5 - Serviços da Biblioteca Universitária com Tradução em Libras Fonte: site do projeto na inernet (2013) 4 A ACESSIBILIDADE NA EDUCAÇÃO SUPERIOR E A AVALIAÇÃO IN LOCO DO SINAES (BRASIL, 2013) Os referenciais de acessibilidade na educação superior e a avaliação in loco do SINAES” tem o propósito de servir de subsídio para a ação dos avaliadores acerca de 2073 �questões pertinentes à acessibilidade em seus diferentes níveis, de estudantes com necessidades de atendimento diferenciado” (BRASIL, 2013). A acessibilidade é considerada um requisito legal no SINAES e as IES devem explicitá-la no seu projeto pedagógico que é o instrumento onde estão contidas todas as questões do curso, referentes à acessibilidade é verificada de forma ampla, e não apenas restrita a questões físicas e arquitetônicas, haja vista o significado do vocábulo expressar um conjunto de dimensões diversas, complementares e indispensáveis para a efetivação da inclusão educativa da pessoa com deficiência. A acessibilidade nas IES, conforme (BRASIL, 2013) considera os seis tipos de acessibilidade ou aspectos: atitudinal, arquitetônica, comunicacional, instrumental, metodológica e programática. A existência desses requisitos é avaliada nas dimensões didático-pedagógica e Infraestrutura. Tomando por base os aspectos de acessibilidade, as ações inclusivas do SB/UFC situam-se na dimensão didático-pedagógica nos seguintes indicadores a saber (Brasil, 2013, p.40): a) material didático institucional - Ressalta-se a importância das IES promoverem a acessibilidade em relação ao acervo bibliográfico indicado para cada curso, para que os estudantes que necessitam de apoio possam se beneficiar do currículo em condições de igualdade aos demais estudantes; b) tecnologias de informação e comunicação (TICs) - no processo ensino-aprendizagem - O uso das TICs, por parte dos estudantes favorece não só o aprendizado, mas a participação, com autonomia, na vida acadêmica. 5 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Os serviços descritos fazem parte das ações conduzidas pelo SB/UFC, em parceria com a Secretária UFC Inclui, desde 2010. São ações que velam por um acesso igualitário às informações e aos serviços que a biblioteca presta à comunidade acadêmica, em consonância com as políticas internas da instituição. O tema da inclusão educativa é desafiador, este se constitui em um processo complexo que exige, em primeiro lugar, a quebra das barreiras atitudinais. No que diz respeito à pessoa com deficiência, a resistência à adesão ou barreiras atitudinais ao processo de educação inclusiva se manifesta em alguns comportamentos, tais como: 2074 �Tendência a exigir que as instituições ponham mais ajudas e especialistas para se responsabilizarem pelos “diferentes” ou os “não normais”. Consideram que os problemas e dificuldades para aprender são do aluno e do entorno, porém não da instituição. Não se avaliam nem se questionam as atuações pedagógicas e organizativas. Exigem medidas terapêuticas que consideram “imprescindíveis” (RIERA, 2011, p.136). Adotando comportamento favorável à inclusão educativa da pessoa com deficiência, a Comissão de Acessibilidade vem insistindo no objetivo pelo qual foi criada que é dotar o SB/UFC com requisitos de acessibilidade, para atender adequadamente pessoas com deficiência (BEZERRA et al, 2011). Alguns serviços para essa categoria de usuário dependem de um processo de trabalho diferenciado, com o suporte tecnológico de um núcleo de acessibilidade que não significa atendimento segregado, pois segue o que está disposto em (Brasil, 2011) no Decreto n° 7.611/2011 sobre o atendimento educacional especializado, previsto no §2° do art. 5o: VII-estruturação de núcleos de acessibilidade nas instituições federais de educação superior. § 5a Os núcleos de acessibilidade nas instituições federais de educação superior visam eliminar barreiras físicas, de comunicação e de informação que restringem a participação e o desenvolvimento acadêmico e social de estudantes com deficiência. No caso do SB/UFC, o atendimento especializado para pessoa com deficiência visual é realizado no laboratório de edição e conversão de materiais bibliográficos, portanto um núcleo de acessibilidade da instituição o qual é equipado com as tecnologias assistivas para dar apoio ao (a) aluno (a) com deficiência quanto à obtenção da bibliografia básica, em formato eletrônico ou impresso. Os acervos eletrônicos abrangem os livros eletrônicos, com acesso para quase 8.352 títulos, em texto completo, em língua portuguesa e estrangeira que podem ser acessados via internet. Conta-se também com as dissertações e teses que se encontram na BDTD, o portal de periódicos da CAPES que disponibiliza para todas as universidades públicas o acesso a várias bases de dados e periódicos científicos, em texto completo. Esses acervos digitais ou eletrônicos são acessados por toda a comunidade acadêmica. No caso de alunos com deficiência visual é necessário o apoio das tecnologias assistivas, como programas leitores de tela, por exemplo, bastando apenas instalar nos computadores de pesquisa da biblioteca, pois alguns são programas livres, além de equipamentos como fone de ouvidos, teclados ampliados ou em Braille. Nesse caso, o aluno com deficiência tem a oportunidade de frequentar o mesmo espaço e interagir com outros 2075 �alunos. Os serviços disponibilizados às pessoas surdas estão sendo realizados com o auxílio de bibliotecários e demais pessoas ligadas ao atendimento. O projeto BU em Libras, já mencionado, buscar dar visibilidade à comunidade surda na universidade. Trata-se de uma parceria entre a Comissão de Educação de Usuários, Comissão de Acessibilidade e a Secretaria de Acessibilidade. A contribuição da referida Secretaria foi fundamental, disponibilizando intérprete de LIBRAS e um técnico em mídias digitais que desenvolveu o ambiente virtual, respeitando as normas de acessibilidade do World Wide Web (W3C) que é uma comunidade internacional que orienta sobre diretrizes de acessibilidade na web para pessoas com deficiência. Essa experiência do BU em Libras resultou em premiação dessa ferramenta no “Premio Nacional de Acessibilidade na WEB” de 2013. Segundo o documento sobre as Diretrizes para Serviços de Biblioteca para Surdos da IFLA (Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias). As bibliotecas devem estar atentas para: Com o surgimento da World Wide Web (www), muitas bibliotecas criaram bases de dados online de referência e de informações comunitárias, de maneira a prover um ponto central de referência para a informação sobre a comunidade local. Como a comunicação eletrônica e a www tem sido, comprovadamente, uma mídia extraordinariamente efetiva para surdos, é importante que as bibliotecas utilizem esses meios para prover informações locais de interesse particular para sua clientela surda. (DAY, 2000, p.16). O projeto BU em LIBRAS busca adotar essas recomendações, removendo as barreiras de comunicação para efetivar a inclusão das pessoas surdas na universidade. A acessibilidade à informação para a inclusão da pessoa com deficiência se insere na dimensão didático-pedagógica e nos indicadores material didático institucional e tecnologias da informação e comunicação, conforme os referenciais de acessibilidade na educação superior (BRASIL, 2013). Essa identificação da acessibilidade nos serviços da Biblioteca Universitária com as dimensões do SINAES não tem a pretensão de impor indicadores padronizados para todos os contextos, mas ressaltar a relevância desses serviços na construção de uma cultura inclusiva nas IFES. Os indicadores devem expressar a realidade e por isso são elaborados de acordo com as peculiaridades de cada instituição. 2076 �6 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Não se pode afirmar que a Universidade Federal do Ceará e o seu subsistema biblioteca já apresentem, na integra, todos os requisitos de acessibilidade para atender adequadamente pessoa com deficiência. Com certeza não. No entanto, se pode afirmar que se está gestando a proposta e a cada dia se detectam novas demandas que ajudam a regular ações e procedimentos que se traduzem em políticas em prol da inclusão na educação superior. Antes de tudo, deve-se ressaltar que a inclusão na educação superior é ampla e remete para a questão do alcance das metas de expansão da oferta de vagas na educação, compatíveis com as estratégias de ampliar a participação proporcional de grupos historicamente desfavorecidos na educação superior, inclusive mediante a adoção de políticas afirmativas, conforme o texto do Plano Nacional de Educação (PNE) para vigorar de 2011 a 2020. A análise da experiência do SB/UFC revela, com clareza, que a inclusão educativa da pessoa com deficiência é possível e que vem ocorrendo, mesmo que seja um processo lento. Revela-se também como um aprendizado e uma oportunidade para todos os profissionais, ligados aos vários departamentos e áreas do conhecimento da própria instituição, contribuírem com ideias e projetos inovadores em acessibilidade. Sem dúvida, a principal barreira, para se conseguir que as instituições educacionais estejam atentas e preparadas para acolherem a diversidade, está nas ideias, nas normas, nas crenças e atitudes vigentes na instituição, nos padrões de funcionamento e nas práticas de todos os agentes envolvidos com o ato de educar. O discurso teórico da inclusão é aceito por todos, no entanto existe uma distancia significativa entre a teoria e prática. Para alguns, vale a pena tentar e, para além do discurso, começam a enveredar por esse caminho; outros permanecem apenas com o peso da dúvida, dos temores e das dificuldades. No momento, esse é o caminho que o SB/UFC vem trilhando na tentativa de garantir a permanência de qualidade da pessoa com deficiência na educação superior. A barreira atitudinal é a que mais emperra essa caminhada em direção à implantação de medidas contra a discriminação, assim como estabelecer programas de apoio, proporcionar recursos e realizar adaptações e procedimentos com o objetivo de garantir os princípios de igualdade e de oportunidades e condições de não discriminação, de acessibilidade e de desenho de ambientes para todos. 2077 �REFERÊNCIAS BERSANELLI, S. La Gestión Pública para una Educación Inclusiva. Revista Electrónica Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, v. 6, n. 2, p. 58-70, 2008. BEZERRA, Neiliane Alves et al. A biblioteca universitária na proposta do desenho universal: um diagnóstico do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 24., 2011, Maceió. Anais... Maceió, 2011.Disponível em: <http://www.biblioteca.ufc.br/index.php?option=com_content&task=view&id=278&Itemid=26 >. Acesso em: 12 fev. 2014. BOFF, Leonardo. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acessibilidade a informação científica na educação superior: caminhos trilhados pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sousa, Clemilda dos Santos, Bezerra, Neiliane Alves, Andriola, Wagner Bandeira, Silva, Geovanice Maria Anselmo da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A concepção de uma sociedade inclusiva emerge a partir de meados do século XX, acompanhada dos calorosos debates, voltados para eliminar a exclusão territorial, étnico racial, de género, dentre outros. No ambiente educacional, floresceu o paradigma da inclusão escolar, em um debate de amplitude internacional, liderado por organismos como a UNESCO que, fundamentando-se no respeito aos direitos humanos fundamentais, vem exigindo o compromisso dos governos e instituições com a construção de sistemas educacionais inclusivos. Dentre a diversidade de estudantes a serem contempladas com as políticas educativas de inclusão, encontra-se a pessoa com deficiência cuja inserção no sistema educacional passa a ser percebida na sua dimensão histórica, como processo de reflexão e prática, que possibilita efetivar mudanças conceituais, político e pedagógicas, coerentes com o propósito de tornar efetivo o direito de todos à educação. Focando especificamente o tema da inclusão da pessoa com deficiência na educação superior, esse artigo descreve as ações de acessibilidade que o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, no âmbito da sua missão, vem providenciando para apoiar o processo de aprendizagem de estudantes com deficiência. Embora não se pode considerar que a Universidade Federal do Ceará e o seu subsistema biblioteca não apresentem, na integra, todos os requisitos de acessibilidade, no momento, esse é o caminho que o SB/UFC vem trilhando na tentativa de garantir a permanência de qualidade da pessoa com deficiência na educação superior. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6872/SNBU2014_358.pdf 9f43c2eff68243792e255dd760436e14 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS: CASO DA BVS BIOÉTICA E DIPLOMACIA EM SAÚDE Juliana Lourenço Sousa Neilia Barros Ferreira de Almeida José Paranaguá de Santana RESUMO Apresenta os principais aspectos que motivaram a adoção do sistema Dspace pela BVS Bioética e Diplomacia em Saúde (BVS BDS). O texto tem como objetivo expor os processos utilizados e desenvolvidos pela BIREME/OPAS/OMS para permitir a interoperabilidade entre a Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) e o sistema DSpace. Compartilha a experiência do Nethis na adoção do Dspace para a criação do repositório institucional e da base de dados científica e técnica da BVS BDS. Explica a metodologia utilizada pela BIREME/OPAS/OMS no processo de compatibilização e interoperabilidade entre o Dspace, a Metodologia LILACS e seu aplicativo para descrição bibliográfica LILDBI-Web. Aborda aspectos da transferência dos aplicativos da BVS BDS da BIREME/OPS/OMS para o Icict/Fiocruz. Descreve a “Oficina de Compartilhamento de Experiências no uso do Dspace” e o diagnóstico de uso do sistema. Identifica que a equipe do Nethis considera o Dspace de uso fácil e acredita que esta ferramenta permitirá que todo o conhecimento produzido pelo núcleo de estudosbem como os itens do acervo da BVS BDS estejam armazenados em um só local favorecendo a recuperação da informação, além de informaro resultado de submissão de itens à base de dados LILACS. Conclui-se que este estudo apresenta uma importante iniciativa no uso do Dspace como um sistema que permite a interoperabilidade com a metodologia LILACS em benefício da promoção e recuperação da informação científica e técnica na área da Bioética e Diplomacia em Saúde. Palavras-Chave:Repositório Institucional; Interoperabilidade; LILACS; BVS Bioética e Diplomacia em Saúde; DSpace. ABSTRACT The main aspects that prompted the adoption of DSpace system for Bioethics and Diplomacy in Health VHL (VHL BDH) are presented. The text aims to expose the processes used and developed by BIREME/PAHO/WHO to enable interoperability between the Latin American and Caribbean Literature on Health Sciences (LILACS) and the DSpace system. Nethis experience in the adoption of the Dspace platform for the creation of the institutional repository and the scientific and technical database of VHL BDH is shared. The methodology used by the BIREME/PAHO/WHO in the process of compatibility and interoperability between the Dspace, the LILACS methodology and its application to LILDBI-Web bibliographic description is explained. Aspects of the transfer of the applications of the VHL BDH applications from BIREME/PAHO/WHO to Icict/Fiocruz are discussed. Describes the 4541 �"Sharing Experiences in using the Dspace workshop" and the diagnosis of use of the system. It identifies that the Nethis team considers the Dspace of easy use and believes this tool will allow all the knowledge produced by the Center of Studies, as well as that the items in the collection of the VHL BDH are stored in one place favoring the recovery of information, besides it reports of result the submission of items the LILACS database. It is concluded that this study presents a major initiative in using Dspace as system that enables interoperability with the LILACS methodology for the benefit of the promotion and recovery of scientific and technical information in the field of Bioethics and Health Diplomacy. Keywords: Institutional Repository; Diplomacy VHL; DSpace. Interoperability;LILACS; Bioethics and Health 1 Introdução A Biblioteca Virtual em Saúde Bioética e Diplomacia em Saúde (BVS BDS) foi inaugurada em julho de 2011 pelo Núcleo de Estudos Sobre Bioética e Diplomacia em Saúde (Nethis) e adota desde então a metodologia BVS desenvolvida pelo Centro Latino-Americano e do Caribe em Ciências da Saúde (BIREME/OPAS/OMS). Com a finalidade de se tornar um espaço virtual que reúne fontes de informações especializadas em Bioética, Relações Internacionais e Saúde Pública, a BVS tem como objetivos: • Disponibilizar informação que atende aos requisitos de qualidade e de confiabilidade; • Melhorar a disponibilidade de informação; • Personalizar o fornecimento de informação; • Compartilhar o conhecimento científico; • Ampliar o debate sobre os temas relacionados à Bioética, Relações Internacionais e Saúde Pública. Esta biblioteca foi desenvolvida sob o marco do acesso equitativo e universal à informação como direito humano fundamental, garantido pela Declaração Universal dos Direitos Humanos - 1948 (UNESCO, 1998), desta forma, a BVS BDS está disponível on line, por meio do endereço eletrônico http://bvsbioeticaediplomacia.fiocruz.br/. A BVS BDS apresenta-se como um importante instrumento para o campo interdisciplinar da intersecção temática da Bioética, Relações Internacionais e Saúde Pública, contribuindo para o desenvolvimento de pesquisas, tomada de decisão, elaboração de projetos e estabelecimento de programas nesta temática. Os documentos disponíveis em sua base de dados (acervo) passam por um rigoroso processo de seleção, realizado por uma comissão de seleção científica formada por 4542 �pesquisadores, cientistas e profissionais da informação do Nethis e de instituições de referência, com o objetivo de oferecer aos usuários, por meio do acesso abertoà informação e da cooperação técnica em informação científica, documentos confiáveis e de qualidade. Segundo Almeida, Carrillo Roa e Santana (2014), esta BVS se destacapor sua temática, pelo desenvolvimento de uma metodologia própria para o processo de seleção bibliográfica do acervo, bem como, pela iniciativa pioneira do uso do sistema DSpace para desenvolver seu repositório institucional, assim, como para registro de documentos científicos. O objetivo deste artigo é apresentar os processos utilizados e desenvolvidos pela BIREME/OPAS/OMS para permitir a interoperabilidade entre a Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) e o sistemaDSpace, bem como compartilhar a experiência do Nethis na adoção do Dspace para a criação do repositório institucional e da base de dados científica e técnica da BVS BDS. O texto aborda os principais aspectos e a metodologia utilizada no processo de compatibilização e interoperabilidade entre o Dspace, a Metodologia LILACS e seu aplicativo para descrição bibliográfica LILDBI-Web;a parceria com o Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde (Icict/Fiocruz), bem como a transferência dos aplicativos da BVS BDS da BIREME/OPS/OMS para o Icict/Fiocruz; os destaques da Oficina de Compartilhamento no uso do Dspace;o diagnóstico de utilização do sistema Dspace no âmbito da BVS BDS e as considerações finais. 2 Revisão de Literatura A revisão de literatura utilizada neste trabalho aborda algumas definições de Repositório Institucional que serviram para consolidar o conhecimento e entendimento do termo e a reafirmação de que os repositórios podem ser utilizados para fins não apenas acadêmicos e os benefícios de utilizar o sistema Dspace. Apresenta também o modelo de cooperação técnica seguindo o modelo da BVS e a metodologia LILACS. 2.1 A criação das bases de dados da BVS BDS e repositório institucional do Nethis A LILACS é o mais importante e abrangente índice da literatura científica e técnica da América Latina e Caribe. Criada há 28 anos, os principais objetivos da LILACS são o 4543 �controle bibliográfico e a disseminação da literatura científico-técnica latino-americana e do Caribe na área da Saúde, ausente nas bases de dados internacionais, além de contribuir para o aumento da visibilidade, acesso e qualidade da informação em saúde na região. No modelo BVS de cooperação técnica, estabelecido pelaBIREME/OPAS/OMS, os países que integram o Sistema Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde, contribuem com o controle bibliográfico e a disseminação da literatura científicatécnica da região, por meio do desenvolvimento de bases de dados locais, nacionais e a cooperação na alimentação da base de dados LILACS. Desta maneira, para a indexação e a descrição bibliográfica de documentos, o modelo da BVS utiliza a metodologia LILACS e o aplicativo LILDBI-Web respectivamente (BIREME/OPAS/OMS, 2008). A BVS BDS com a motivação de criar um repositório institucional e realizar o tratamento da literatura científica-técnica na área de Bioética e Diplomacia em Saúde, com vistas a contribuir com a LILACS, adotou o sistema Dspace. Esta iniciativa resultou em um grande desafio para esta BVS, quando optou por utilizar um novo aplicativo para realizar a indexação e a descrição de seus itens,bem como, servir para a criação do repositório institucional do Nethis. Repositórios Institucionais são sistemas disponíveis na web que oferecem facilidades de depósito e acesso aos objetos digitais, além de gerenciar os documentos digitais, os repositórios possuem facilidades relacionadas à preservação dos documentos e são sistemas flexíveis que podem se adequar a várias finalidades. (SHINTAKU; MEIRELLES, 2010). Shintaku e Meirelles (2010, p.18) ainda consideram que “apesar dos repositórios terem origem acadêmica, com finalidade de disseminação da literatura científica, estão cada vez mais sendo utilizados para outros fins”. Apontam como exemplo de uso do Dspace para fins jurídicos a Biblioteca Digital Jurídica (BDJUR), de bancos de objetos educacionais o Banco Internacional de Objetos Educacionais (BIOE) e de banco de dados de acervos, o Acervo Tom Jobin. O Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT, 2012) considera que: O DSpace foi desenvolvido para possibilitar a criação de repositórios digitais com funções de armazenamento, gerenciamento, preservação e visibilidade da produção intelectual, permitindo sua adoção por outras instituições em forma consorciada federada. O sistema foi criado de forma a ser facilmente adaptado [...]. O DSpace permite o gerenciamento da produção científica em qualquer tipo de material digital, dando-lhe maior visibilidade e garantindo a sua acessibilidade ao longo do tempo. 4544 �Para o Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal -RCAAP (2014) os principais benefícios do Dspace são: publicar rapidamente a produção científica da sua instituição; expor os conteúdos aos motores de pesquisa mais comuns, aumentando a visibilidade; armazenar num único local a produção científica; saber quais documentos publicar, que versões e quantos downloads foram efetuados para cada um, além de ter um identificador único para cada documento. Considerando os benefícios e a flexibilidade dos repositórios institucionais, em novembro de 2011, o DSpace foi instalado para a BVS BDS, inicialmente composto por duas comunidades: Literatura Científica e Técnica e Repositório Institucional -NETHIS. A comunidade Literatura Científica e Técnica como seu próprio nome já diz, possui documentos de caráter científico e técnico da área de Bioética, Relações Internacionais e Saúde Pública, por meio desta comunidade também é possível realizar a contribuição à base de dados LILACS. Atualmente, possui as seguintes coleções: Artigos; Livros e Monografias, dissertações e teses, conforme Figura 1. Figura 1- Coleções da Comunidade Literatura Científica e Técnica Bioética e Diplomacia em Saúde Página Inicial ^ Literatura Científica e Técnica _ . _ ... Todo o R e p o s ito rio Literatura Científica e Técnica j ' • Todo o Repositório Pesquisa livre | [ Buscar ] Bus.ça.Avan;.ad.a O w . Coleção Bvsça Aventada C oleções desta C om unidade V isualizar Todo o repositório Coleções Data de Publicação Autor Título Assunto Esta Comunidade Data de Publicação Autor Titulo Assunto M inha conta Entrar Artigos Livros Monografias, dissertações e teses S ubm issões recentes Consentindo nscos na esperança de cura O processo de consentimento em sujeitos de pesquisa crianças, adolescentes e suas famílias Teixeira. Vânia Maria Fernandes (2005) Bioética, proteção e o fim da vida o paciente como vitima e vetor de patógenos muitirresistentes em UTls Albuquerque. Isabella Comes Cavalcanti de (2007) O paradigma da complexidade no século XXI: da filosofia e ética da biologia a uma evolução antropológica e psicoafetiva em curso Aleksandrowtcz. Ana Maria Coutinho (2007) Pesquisas envolvendo seres humanos fundamentos éticos e juridicos da resolução 196/96 do Conselho Fonte: Print Screen da página inicial do Dspace BV Bioética e Diplomacia em Saúde. http://repo.bioeticaediplomacia.icict.fiocruz.br:8080/xmlui/handle/123456789/22 A comunidade Repositório Institucional - NETHIS que contém diferentes coleções tem como objetivo armazenar a memória institucional do Nethis por meio da preservação digital de todo conteúdo produzido. 4545 �3 Materiais e Métodos O texto apresenta os estudos e os resultados da interoperabilidade entre o sistema Dspace e a base de dados LILACS, utilizando como universo de pesquisa a BVS Bioética e Diplomacia em Saúde. 3.1 Interoperabilidade: como contribuir com a LILACS utilizando o DSpace? O repositório institucional do Nethis foi desenvolvido no âmbito do projeto de cooperação técnica entre a BIREME/OPAS/OMS e o Nethis, para o desenvolvimento da BVS BDS. A BIREME/OPAS/OMS instalou o sistemaDspace para ser utilizado como repositório institucional, bem como, realizou estudos de interoperabilidade para que mesmo utilizando outro sistema para descrição bibliográfica, diferente do LILDBI-Web que é um software utilizado pelas demais Bibliotecas Virtuais em Saúde, a BVS BDS pudesse contribuir com a base de dados LILACS. Para manter a interoperabilidade com a metodologia LILACS, a BIREME/OPAS/OMS realizou um estudo dos níveis do padrão Dublin Core Simples e Qualificado (WIKIPÉDIA, 2014)identificando seus metadados e o padrão de metadados da LILACS. Após este estudo, foi identificado que a interoperabilidade com a LILACS poderia ocorrer de duas maneiras: em nível de interface e em nível de dado, como apresentado a seguir de forma sucinta(BIREME/OPAS/OMS, 2013). Nível interface: • Busca integrada via iAHx516; • Metabusca via iAH c i n ; Nível dado: • Importação e exportação de dados via arquivo ISO; • Exportação de dados via formato MARC; • Coleta (harvesting) de dados via OAI-PMH (Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting) com o Index Medicus for South-East Asia Region (IMSEAR) (SEARO); • Interface OAI-PMH para coleta de metadados via repositórios institucionais, tendo como primeiro case o DSpace; 516Interface de Acesso à Informação em Saúdeintegrada. 511Interfacefor Access on Health Information ou Interface de Acesso à Informação em Saúde 4546 �• Previsão de coleta de dados via sistemas Open Journal Systems/Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (OJS/SEER). Conforme BIREME/OPAS/OMS, 2013, a interoperabilidade pode ser realizada considerando a adoção de padrões internacionais para descrição de metadados adotados pela Metodologia LILACS fato que proporcionou até o momento as possibilidades de interoperabilidade apresentadas acima. Considerando os níveis de interoperabilidade, a primeira etapa da compatibilização é técnica, na qual os campos da base de dados LILACS foram compatibilizados com o Dublin Core Qualificado, adotando-se as seguintes etapas: 1. Redução dos campos LILACS destinados à descrição do tipo de literatura em análise (artigo de periódico, documento não convencional, teses e monográficos) ao mínimo possível de modo a possibilitar sua descrição; 2. Classificação dos campos em obrigatórios e essenciais conforme a Metodologia; 3. Compatibilização (De/Para com o Dublin Core Qualified e com Dublin Core existente no DSpace - DC Library Application Profile). Abaixo, o Quadro 1 apresenta os novos campos incluídos no DSpace da BVS BDS, são denominados Dublin Core Estendido, para possibilitar a submissão e a interoperabilidade de itens à base de dados LILACS, uma vez que uma instância DSpace não possui todos os campos mínimos exigidos para manter a compatibilidade e por sua vez, a colaboração com a metodologia LILACS. Os campos definidos como “novos” foram criados, pois não foi possível realizar uma associação com algum campo existente do DSpace. 4547 �Quadro 1 - Metadados mínimos utilizados no Dspace da BVS Bioética e Diplomacia em Saúde para uma interoperabilidade com a Metodologia LILACS Campo Novo N° Metodologia LILACS DC Estendido 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 [3] - Localização do documento [4] - Base de dados [8] - Endereço Eletrônico [10] - Autor Pessoal (nível analítico) [11] - Autor Institucional (nível analítico) [12] - Título (nível analítico) [14] - Páginas (nível analítico) [16] - Autor Pessoal (nível monográfico) [17] - Autor Institucional (nível monográfico) [18] - Título (nível monográfico) [20] - Páginas (nível monográfico) [30] - Título (nível série) [31] - Volume (nível série) [32] - Número do Fascículo (nível série) [35] - ISSN [40] - Idioma [49] - Orientador [50] - Instituição a qual se apresenta [51] - Título acadêmico [62] - Editora [64] - Data de Publicação [65] - Data Normalizada [66] - Cidade de Publicação dc.subj ect.callnumber dc.source.database dc.identifier.fullText dc.contributor.author dc.contributor.institutional dc.title dc.description.analyticalPage dc.contributor.monographicAuthor dc.contributor.monographicInstitutional dc.title.monographic dc.description.monographicPage dc.citation.title dc.citation.volume dc.citation.issue dc.identifier.issn dc.language.iso dc.contributor.advisor dc.degree.grantor dc.degree.level dc.publisher dc.date.publication dc.date.iso dc.publisher.city x x x 24 25 26 27 28 29 30 31 [67] - País de Publicação [71] - Tipo de Publicação [76] - Descritor Pré-codificado [83] - Resumo [87] - Descritor Primário [88] - Descritor Secundário [653] - Descritor Local [870] - Área Temática da BVS dc.publisher.country dc.subj ect.decsTypePublication dc.subj ect.decsPreCoded dc.description.abstract dc.subj ect.decsPrimary dc.subj ect.decsSecondary dc.subj ect.localdescriptor dc.subject.theme x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Fonte: BIREME/OPAS/OMS, 2013 http://wiki.bireme.org/pt/index.php/Metadados m%C3%ADnimos utilizados no projeto Bio%C3%A9tica e Diplomacia em Sa%C3%BAde. A partir do trabalho desenvolvido pela BIREME/OPAS/OMS, a BVS BDS passou a ser a primeira BVS a utilizar o DSpace como um sistema para a indexação e descrição bibliográfica e um repositório institucional. 4548 �Em resumo, considerando os níveis de interoperabilidade e as etapas de compatibilização, o fluxo de publicação de conteúdos da BVS BDS definido, conforme figura 2, é que apenas os documentos pertencentes à comunidade Literatura Científica e Técnica que atenderem aos critérios de seleção da LILACS serão ingressados na base LILACS (com um outo statuspara diferenciá-los dos documentos que são ingressados no aplicativo LILDBIWeb já que os mesmos não possuem todos os campos do LILDBI). Os itens LILACS serão disponibilizados para pesquisa por meio das interfaces de busca integrada (iAHx) e metabusca (iAH) no portal da LILACS, já os documentos dacomunidadeLiteratura Científica e Técnica que não atendem os critérios de seleção da LILACS e também não forem produção do núcleo de estudos referentes a comunidade Repositório Institucional - NETHIS, serão disponibilizados diretamente na interface de busca integrada (iAHx) da BVS BDS. Figura 2- fluxo de publicação de conteúdos http://pt.slideshare.net/ComunidadRedDes/oficina-compartilhamentoexperienciadspacebireme20130430 Considerando que o contexto institucional de fundação do Nethisinclui a Fiocruz, por intermédio do Centro de Relações Internacionais (Cris/Fiocruz), após o período de instalação, testes e desenvolvimento das customizações feitas no DSpace para interoperar com a 4549 �LILACS, o portal da BVS BDS e suas fontes de informação que inicialmente foram hospedados nos servidores da BIREME/OPAS/OMS, foram transferidos para o Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde (Icict/Fiocruz), em junho de 2011 e o DSpace em março de 2013, passando assim, a BVS BDS a fazer parte da rede de bibliotecas virtuais da Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz). Esta transferência dos aplicativos da BVS BDS para a Fiocruz ocorreu em duas fases, na primeira foram transferidos os aplicativos BVS eLocalizador de Informação em Saúde(LIS), desta forma, todas as URL’s foram alteradas seguindo o padrão da Fiocruz tendo como raiz do domínio http://bvsbioeticaediplomacia.fiocruz.br/. Na segunda foi transferido apenas o DSpace tendo como URL http://repo.bioeticaediplomacia.icict.fiocruz.br: 8080/xmlui/. 4 Resultados Finais Para consolidar o uso do sistema e com o intuito de compartilhar experiências com instituições nacionais e internacionais sobre o uso do Dspace na implementação de repositórios institucionais, a BIREME/OPAS/OMS em parceria com o Nethis realizou a “Oficina online de compartilhamento de experiências no uso do DSpace” que ocorreu em 30 de abril de 2013. Os participantes da reunião foram convidados a relatarem suas experiências na criação e uso do repositório institucionalutilizando o sistema Dspace, de acordo com quatro eixos temáticos: Política de criação de Repositórios Institucionais; Interoperabilidade; Metadados e Customizações do DSpace. Na ocasião, cada instituição apresentou seu repositório institucional, destacando aspectos importantes de seu desenvolvimento e suas experiências. A Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde (UNA-SUS) relatou os avanços com o Repositório ARES, a Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS) apresentou os destaques do repositório Institucional da OPAS, o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) falou sobre suas diferenciadas experiências no uso Dspace, a Fiocruz expôs suas experiências com o repositório institucional ARCA e a BIREME/OPAS/OMS apresentou o seu relato na implementação do DSpace da BVS BDS. Esta atividade foi muito importante e também serviu como base de consulta para aprimorar o desenvolvimento do DSpace no contexto da BVS BDS. A gravação completa da oficina está disponível por meio do endereço eletrônico: http://www.youtube.com/watch?v=mxzDOePgzao&feature=youtu.be. 4550 �A partir de julho de 2013, a equipe de bibliotecários do Nethis começou a utilizar efetivamente o DSpace para realizar a indexação e descrição bibliográfica de seus itens. No entanto, como a utilização do Dspace no âmbito das BVS é algo inédito, tanto para a equipe da BIREME/OPAS/OMS que realizou as customizações e os desenvolvimentos necessários, quanto para a equipe do Nethis que encontra-se em processo de adaptação do novo sistema, para manter o controle de qualidade dos itens, foi necessário realizar revisões dos itens descritos e indexados pelo Nethis, uma vez que o DSpace não realiza automaticamente o controle de erros. Sendo assim, em setembro de 2013 a BIREME/OPAS/OMS realizou uma reunião com a equipe do Nethis, que constituiu basicamente na orientação de preenchimento de campos do DSpace para viabilizar a submissão à LILACS. Após as orientações e dicas referentes à descrição e indexação, foi necessário realizar a revisão item por item ingressado no Dspace, desde então a equipe do Nethis segue melhorando a qualidade da descrição e indexação dos atuais 90 itens. O processo de revisão e uso do novo sistema, possibilitou a equipe de trabalho do Nethis gerar feedbacks à BIREME/OPAS/OMS quanto às customizações realizadas no DSpace, e assim, visando atender as necessidades do Nethis e os requisitos metodológicos da LILACS, novos campos foram criados ou melhorados, como por exemplo a inclusão de textos de ajuda em todos os campos para auxiliar o trabalho de descrição bibliográfica. Para a equipe de bibliotecários do Nethis o Dspace é uma ferramenta de fácil uso que permite a inclusão de informação em diferentes suportes, no entanto, os metadados permitem a inclusão de qualquer informação sem controle de erro. Por isso, é necessário ter muita atenção no preenchimento dos campos, pois se eles não estiverem preenchidos conforme o padrão LILACS por causa da compatibilidade não será possível incluí-los nesta base de dados. Acredita-se que a adoção desta ferramenta tornará (e já vem tornando) o trabalho com o tratamento da informação mais rápido e permitirá que todo o conhecimento produzido pelo núcleo de estudos, bem como os itens do acervo da BVS BDS estejam armazenados em um só local. O sistema Dspace do Nethis foi adaptado para que a comunidade Literatura Científica e Técnica pudesse oferecer os campos mínimos necessários para uma recuperação precisa da informação científica. Os testes para a inclusão dos registros do Dspace na LILACS iniciaram-se em novembro de 2013, ocasião em que foi realizada a coleta de 25 registros da coleção 4551 �"monografia, teses e dissertações" e em julho de 2014, após vários ajustes realizados pela equipe do Nethis nos registros do Dspace sob a orientação da equipe BIREME/OPAS/OMS foram certificados os 25 registros, baseados nos critérios dequalidade de conteúdo e de descrição bibliográficada metodologia LILACS. Estesregistros podem ser consultados por meio das interfaces de pesquisa iAH (conforme figura 3) e iAHx do Portal da LILACS (http://lilacs.bvsalud.org/)e do Portal de Pesquisa da BVS (http://bvsalud.org/)que já possui um filtro para a base de dados LILACS, conforme figura 4. Figura 3 - Resultado via iAHdo Portal da LILACS Fonte: Print Screendo resultado de pesquisa de intrface iAH - http://bases.bireme.br/cgibin/wxislind.exe/iah/online/?IsisScript=iah/iah.xis&base=LILACS&lang=p&form=A Figura 4 - Resultado de pesquisa via iAHx Portal de Pesquisa da BVS Fonte: Print Screendo resultado de pesquisa da intrface iAHx -http://bvsalud.org/ 4552 �Com o emprego deste sistema ainda que incipiente é possível observar a importância desta iniciativa no âmbito das Bibliotecas Virtuais em Saúde, bem como a facilidade de manuseio do Dspace na inclusão dos mais diversos suportes informacionais. 5 Considerações Finais Observa-se no texto a importância da utilização de mecanismos que permitam a interoperabilidade entre aplicativos em prol do registro, promoção e recuperação da informação científica e técnica. Foi possível identificar que a temática da biblioteca, bem como o tratamento da informação são aspectos que tornam a BVS BDS uma biblioteca inovadora, além de permitira recuperação precisa de documentos sobre uma nova área do conhecimento. Verifica-se a importância do uso do Dspace para o fortalecimento e compromisso da BVS BDS com o acesso equitativo e universal à informação, bem como demonstra o interesse no armazenamento, gerenciamento, preservação e visibilidade da produção intelectual do Nethis, além da promoção da difusão da informação em Bioética e Diplomacia em Saúde. Ao organizar uma oficina para o compartilhamento de experiências no uso do DSpace, percebe-se o compromisso das instituições envolvidas com o intercâmbio de informação e conhecimento, com a cooperação técnica e colaborativa que são instrumentos fundamentais para o trabalho em rede e com a otimização dos processos, produtos e serviços prestados aos usuários. O texto destaca-se por sua iniciativa na busca da interoperabilidade com a metodologia LILACS e a realização de estudos com o padrão de metadados Dublin Core estendido em prol do trabalho colaborativo em rede. Além de apresentar o resultado do processo de submissão e contribuição de itens à LILACS que cominou na inclusão de 25 registros entre monografias, dissertações e teses. Desta forma, o trabalho apresenta uma importante iniciativa no uso do sistema Dspace para a criação do repositório institucional como aplicativo que permite a interoperabilidade com a metodologia LILACS em benefício da promoção e recuperação da informação científica e técnica na área da Bioética e Diplomacia em Saúde. 6 Referências ALMEIDA, N.B.F.; CARRILLO ROA, A; SANTANA, J.P. BVS Bioética e Diplomacia em Saúde: uma biblioteca inovadora. In: Jornadas APDIS, 11, 2014, Lisboa. Anais... Lisboa: 4553 �APDIS, 2014. Disponível em:<http://apdis.pt/publicacoes/index.php/iornadas/article/view/65/74>. Acesso em: 16 maio de 2014. BIREME/OPAS/OMS. Interoperabilidade entre LILACS e Dublin Core Qualified. 2013. Disponível em:<http://wiki.bireme.org/pt/index.php/Interoperabilidade entre LILACS e Dublin Core Qualified>. Acesso em: 10 abr. 2014. BIREME/OPAS/OMS. Manual de Procedimentos BIREME/OPAS/OMS. jul. do LILBDI-Web. São Paulo: 2008. 98p. Disponível em:<http://metodologia.lilacs.bvsalud.org/download/P/LILACS-3-ManualProcedimentospt.pdf>. Acesso em: 25 abr. 2014. DSPACE. BVS Bioética e Diplomacia em Saúde. Disponível em: <http://repo.bioeticaediplomacia.icict.fiocruz.br:8080/xmlui/handle/123456789/22>. Acesso em: 25 abr. 2014. IBICT. Sistema para Construção de Repositórios Institucionais Digitais (DSpace). Brasília: IBICT, 2012. Disponível em: <http://www.ibict.br/pesquisa-desenvolvimentotecnologi co-e-inovacao/Sistema-para-Construcao-de-Repositorios-Institucionais-Digitais >. Acesso em: 14 maio 2014. REPOSITÓRIO CIENTÍFICO DE ACESSO ABERTO DE PORTUGAL - RCAAP.Módulo 1 - Introdução ao Open Access e ao DSPACE. Disponível em: <http://proieto.rcaap.pt/formar/mod1/contents/o sistema dspace.html>. Acesso em: 16 maio 2014. SHINTAKU, M.; MEIRELLES, R. Manual do Dspace: administração de repositórios. Salvador: UFBA, 2010. 83 p. SOUSA, Juliana L. Repositórios Institucionais :case BVS Bioética e Diplomacia em Saúde. São Paulo, 2013. Disponível em:<http://pt.slideshare.net/ComunidadRedDes/oficina- compartilhamento-experienciadspacebireme20130430>. Acesso em: 25 abr. 2014. UNESCO. Declaração Universal dos Direitos Humanos(1948).Brasília, 1998. Disponível em: <http://unesdoc.unesco.org/images/0013/001394/ 139423por.pdf>. Acesso em: 15 abr. 2014. WIKIPEDIA. Dublin Core. Disponível em:<http://pt.wikipedia.org/wiki/Dublin Core>. Acesso em: 20 abr. 2014. 4554 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Repositórios Institucionais: caso da BVS Bioética e Diplomacia em Saúde Creator An entity primarily responsible for making the resource Sousa, Juliana Lourenço, Almeida, Neilia Barros Ferreira de, Santana, José Paranaguá de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta os principais aspectos que motivaram a adoção do sistema Dspace pela BVS Bioética e Diplomacia em Saúde (BVS BDS). O texto tem como objetivo expor os processos utilizados e desenvolvidos pela BIREME/OPAS/OMS para permitir a interoperabilidade entre a Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) e o sistema DSpace. Compartilha a experiência do Nethis na adoção do Dspace para a criação do repositório institucional e da base de dados científica e técnica da BVS BDS. Explica a metodologia utilizada pela BIREME/OPAS/OMS no processo de compatibilização e interoperabilidade entre o Dspace, a Metodologia LILACS e seu aplicativo para descrição bibliográfica LILDBI Web. Aborda aspectos da transferência dos aplicativos da BVS BDS da BIREME/OPS/OMS para o Icict/Fiocruz. Descreve a ―Oficina de Compartilhamento de Experiências no uso do Dspace‖ e o diagnóstico de uso do sistema. Identifica que a equipe do Nethis considera o Dspace de uso fácil e acredita que esta ferramenta permitirá que todo o conhecimento produzido pelo núcleo de estudosbem como os itens do acervo da BVS BDS estejam armazenados em um só local favorecendo a recuperação da informação, além de informaro resultado de submissão de itens à base de dados LILACS. Conclui-se que este estudo apresenta uma importante iniciativa no uso do Dspace como um sistema que permite a interoperabilidade com a metodologia LILACS em benefício da promoção e recuperação da informação científica e técnica na área da Bioética e Diplomacia em Saúde. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6623/SNBU2014_109.pdf 94a8a3896f5ead71a53a72abf79e5a74 PDF Text Text XVIII SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS SNBU 2014 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: dificuldades e desafios em uma biblioteca universitária da Amazônia Setentrional CLIVEA FARIAS SOUTO RESUMO O Planejamento Estratégico é uma importante ferramenta de gestão que proporciona maior segurança e assertividade nas tomadas de decisões dos gestores. Sua aplicação em Bibliotecas Universitárias pode favorecer à execução de tarefas de forma prática melhorando o desempenho dessas unidades de informação. Partindo dessa premissa, este trabalho tem o objetivo de analisar a percepção sobre a execução do Planejamento Estratégico dos idealizadores na Biblioteca Central da Universidade Federal de Roraima, tencionado para o período de 2010 - 2014. A pesquisa realizada deu-se por meio de Estudo de caso, com abordagem qualitativa, empregando as técnicas de coleta: pesquisa documental, entrevista estruturada, com a equipe gestora do Planejamento Estratégico na Biblioteca e observação participante; isso possibilitou realizar a triangulação dos dados. Evidenciou-se que os membros da Comissão do Planejamento Estratégico, os bibliotecários, em sua maioria, detinham apenas conceitos teóricos sobre o Planejamento Estratégico. Percebeu-se que o Planejamento Estratégico possibilitou a orquestração de ações, de objetivos a serem atendidos visando à eficiência e eficácia, no serviço público, os quais obtiveram êxito como o aumento do número dos bibliotecários, treinamento aos servidores, e aumento do número de exemplares na Biblioteca e desencadeou a inovação em ações que não tinham sido programadas oficialmente no plano, como é o caso do Projeto Cinema ao meio-dia na Biblioteca. Por outro lado verificou-se também, que uma das maiores dificuldades que os bibliotecários enfrentam para a execução plena do Planejamento Estratégico, concentra-se na falta de acompanhamento das ações propostas pelo planejamento para o atendimento dos objetivos do planejamento, somado à falta de recursos financeiros e burocracia. Tudo isso gerou novos desafios na gestão da Biblioteca no estudo em questão. Palavras-chave: Planejamento Estratégico. Bibliotecas Universitárias. Bibliotecários. ABSTRACT The Strategic Planning is an important management tool that provides greater certainty and assertiveness in decision making of managers. It is application in University Libraries can facilitate the implementation of tasks in a practical way to improve the performance of these units of information. From this premise, this paper aims to analyze the perception on the implementation of the Strategic Planning creators of the Central Library of the Federal University of Roraima, tensioned for the period 2010 - 2014. The survey was made by through case study with a qualitative approach, employing the technues of collection: desk research, structured interviews with the management team of Strategic Planning in Library and participant observation; it possible to perform data triangulation. It was evident that the members of the Committee of the Strategic Planning, librarians, mostly held only theoretical 1522 �concepts about strategic planning. It was noticed that the Strategic Planning has enabled orchestration actions, the objectives to be reached aiming at efficiency and effectiveness in public service, which succeeded as the increase in the number of librarians, training for servers, and increasing the number of copies in library and triggered innovation in actions that had not been officially scheduled in the plan, such as the Cinema Project at noon in the Library. On the other hand it was also found that one of the biggest difficulties that librarians face in the full implementation of the Strategic Planning focuses on the lack of monitoring of the actions proposed by the planning to meet the goals of planning coupled with the lack of resources financial and bureaucracy. All this has created new challenges in the management of the library in the current study. Keywords: Strategic Planning. University Libraries. Librarians. 1 INTRODUÇÃO Partindo da ideia de que as organizações não devem apenas trabalhar na base da improvisação e que o planejamento é um processo, um conjunto de ações, nas quais há concentração de esforços para analisar o ambiente como um todo (CHIAVENATO, 1999), faz-se necessário entender os interesses e resultados na adoção do planejamento estratégico, tanto no setor público quanto no setor privado. Nesse sentido, o planejamento estratégico tornou-se dentre as técnicas gerenciais mais utilizadas, como uma das opções que melhor se adapta às novas exigências do ambiente. Isto é explicada pela precisão de se adotar uma gestão estratégica que enfatize uma constante avaliação das mudanças que estão acontecendo no ramo de atividade a qual está inserido. No âmbito da Universidade Federal de Roraima - UFRR, desde 2004, a Biblioteca Central implantou o Planejamento Estratégico - PE para auxiliar seu processo de gestão. O processo de planejamento estratégico é uma experiência pioneira nesse setor em relação aos demais. O objetivo geral deste estudo é analisar a percepção sobre a execução do Planejamento Estratégico-PE dos idealizadores na Biblioteca Central da Universidade Federal de Roraima - UFRR, tencionado para o período de 2010 - 2014. Esta pesquisa é a continuação do trabalho de especialização que abordou o tema Planejamento Estratégico, o Estudo de caso das Bibliotecas da UFRR, e tem também a intenção de identificar as dificuldades e, também, os benefícios provindos da implementação dessa ferramenta relevante à Instituição. A relevância social do estudo se justifica pelo fato de que as organizações tanto privadas quanto públicas, para a sua sobrevivência, devem lançar mão de ferramentas que favoreçam seu desempenho, levando em consideração as necessidades de seus usuários/clientes, com a preocupação de oferecer serviços de qualidade para essa população (REZENDE, 2011). 1523 �A relevância acadêmica é evidenciada em refletir os afazeres cotidianos dos Bibliotecários das Universidades Federais no desenvolvimento de suas tarefas, tendo como suporte ferramentas de gestão, analisando se ocorrem contribuições com essa prática e se elas são utilizadas em sua plenitude. Para tanto, esse trabalho está estruturado em cinco sessões, sendo a primeira, Introdução, a qual apresenta a temática de estudo e o objetivo; a segunda sessão, o Referencial teórico, explicitando os pilares teóricos acerca da Estratégia, Planejamento Estratégico e Bibliotecas Universitárias. A terceira sessão apresenta a metodologia, a qual abarca classificação da pesquisa, técnicas de coleta e análise de dados. Já na quarta sessão, tem-se a apresentação e análise dos dados, por fim, as Considerações finais seguida das Referências. 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Conceitos de planejamento Compreender os conceitos de planejamento é importante para o seu entendimento e aplicabilidades nas organizações; pode-se aqui observá-lo como um processo que pode ser desenvolvido em diversas áreas, podendo ser aplicado tanto na vida pessoal quanto focado na gestão de empresas. Segundo Oliveira, (2004, p. 35) “o planejamento pode ser conceituado como um processo, desenvolvido para alcançar uma situação desejada de maneira mais eficiente, eficaz e efetiva”. Para o autor, esse processo que estabelece um delineamento para um estado futuro desejado por meios efetivos para torná-lo realidade, justifica que ele anteceda à decisão e à ação. Nesse sentido, Barros (2005, p.3) reforça o conceito de planejamento como um processo quando afirma que: “Planejar é um processo. Um processo que se inicia por uma etapa de questionamento existencial. É quando a empresa pensa seu destino, revê suas entranhas e olha em volta. Exatamente como deve fazer cada ser humano de vez em quando”. Verifica-se então que o processo de planejar deva, antes de tudo, levar a refletir sobre a existência da empresa, seu contexto e seus objetivos futuros. Para Leitão (1995, p.8) “planejamento é um processo intuitivo ou estruturado que visa especular sobre o futuro, de forma a possibilitar a tomada de decisões”. O autor indica observar aspectos da natureza do processo de planejamento, quais sejam: a) a antecipação dos acontecimentos; b) a preocupação com o futuro da organização; c) a tomada de decisões de uma forma organizada; d) a preocupação com a eficácia; e) a preocupação com as mudanças do ambiente externo; f) a correta utilização dos recursos internos; g) o fato de ser o planejamento um processo técnico, político e social; h) a preocupação com a cultura organizacional; i) a caracterização de um processo interno de mudanças; j) a identificação da 1524 �necessidade de mudança de mentalidades; e k) a caracterização do processo de aprendizado institucional. De acordo com Fernandes (2004, p.2) “o planejamento é caracterizado por decisões presentes tendo em vista um estado futuro desejável e os caminhos para atingi-lo”. Corroborando o autor acima, acrescenta ainda que o planejamento gera sinergia com o controle e, permite a avaliação de desempenho de áreas específicas e das empresas como um todo. Conquanto, o planejamento leva a um pensar e repensar no futuro, baseados na flexibilidade e dinamismo. Isso porque se está envolto de variáveis, internas e externas, mutáveis (Sociais, Políticas, Econômicas, Legais, Tecnológicas, dentre outras). O planejamento antevê, prepara à realização de adaptações adversas. Mas, é fundamental se ter em mente o significado de estratégia, pois esta é que guiará as organizações no alcance aos seus objetivos. 2.2 Conceitos de estratégia O termo estratégia tem origem na literatura militar europeia e quer dizer arte do general. No mundo empresarial a palavra estratégia foi introduzida por Von Neumann e Mongenstern no livro “ Theory o f games and economic behavior”, um livro sobre teoria dos jogos, onde se conceituou como estratégia medidas de médio e longo prazo para o desenvolvimento de produtos e mercados definidos e formas possíveis de alcançá-los (FERNANDES, 2004). Contudo, somente na década de 1970 que o uso dos conceitos estratégicos pelas empresas obteve maior importância, com o surgimento do conceito de segmentação de empresas em negócios e com a criação das Unidades Estratégicas de Negócio (LEITÃO 1995). O autor ainda afirma que, a palavra estratégia tem amplo uso, não só na área militar, como também na gestão de empresas e, até mesmo, no dia a dia do cidadão comum. Dessa forma, não é de se admirar o grande número de significados diferentes para essa expressão. Já para Almeida (2010, p.21), “estratégia é o caminho que a entidade deverá seguir, sendo que se pode considerar uma decisão mais estratégica à medida que seja mais difícil voltar atrás e tenha uma interferência maior em toda a entidade”. Segundo Leitão (1995, p.60) “estratégias são caminhos alternativos escolhidos para se alcançar os objetivos”. Para o autor outro significado da palavra, em seu uso comum, é o de comportamento, utilizado por uma pessoa ou uma organização para alcançar seus objetivos. A estratégia se apresenta como um 1525 �caminho, uma forma de pensar no futuro, para que dessa forma se alcance os objetivos estipulados pela organização (HUNGER; WHEELEN, 2002; OLIVEIRA, 2004; REZENDE, 2011). Ansoff e McDonnell (2009, p. 75) apresentam a estratégia como “[...] uma ferramenta que oferece importante ajuda para lidar com a turbulência enfrentada pelas empresas, a perda de relevância sentida pelas universidades, a deterioração de organismos de cumprimento da lei, [...] merece atenção como uma ferramenta de gestão [...]” Para Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2009, p. 23) “[...] a formulação de estratégias não tem a ver apenas com valores e visão, competências e capacidades”, eles afirmam que a palavra estratégia é muito fluente e geralmente é definida de uma forma e usada de outra. Ela é um padrão, isto é, coerência em comportamento ao longo do tempo. Percebe-se que os autores coadunam o aspecto que transfigura a simples realização da estratégia; ela pode e deve ser incorporada aos procedimentos, à forma de ser das empresas, e com o passar do tempo, reajustada, mesmo padronizando-se. 2.3 O Planejamento Estratégico O planejamento estratégico é uma ferramenta de trabalho que facilita às organizações lidar com situações de mudanças, constituindo-se num excelente instrumento de gestão. Ele é fundamental para a sobrevivência das organizações privadas ou públicas e, deve ser elaborado, implantado e avaliado a partir de estudos e pesquisas que relatam sua definição, importância, benefícios e resultados, os quais devem ser discutidos, adaptados, sedimentados e aceitos por todos na organização, por meio de uma metodologia adequada (REZENDE, 2008b apud REZENDE, 2011). O autor ressalta que para as organizações privadas, essas definições devem levar em conta o negócio e o sucesso de seus produtos ou serviços; já para as organizações públicas esses conceitos devem levar em conta a sua atividade e o êxito de seus serviços, considerando as legislações importantes, as questões sociais e a qualidade de vida dos cidadãos. Encontra-se na literatura diversas definições de planejamento estratégico. De acordo com Oliveira (2004) o planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa e que o conhecimento detalhado de uma metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas propicia ao executivo, embasamento teórico necessário para otimizar sua aplicação. 1526 �Observando-se a alocação do planejamento estratégico em uma empresa, Fischimann e Almeida (2009) afirmam que a administração das organizações é dividida em três níveis distintos: a) o estratégico: que dá a direção à organização adaptando-a ao meio ambiente; b) o administrativo: que cuida do relacionamento e integração interna da organização; e c) o operacional: que cuida das operações da organização. Entende-se então, o planejamento estratégico como uma técnica administrativa que, por meio da análise do ambiente interno e externo de uma organização, toma a consciência de suas oportunidades e ameaças, forças e fraquezas para o cumprimento da sua missão. Para Rezende (2011, p.7) “o planejamento estratégico organizacional é um processo dinâmico, sistêmico, coletivo, participativo e contínuo para determinação dos objetivos, estratégias e ações da organização [...]”. Este planejamento é uma forma participativa e contínua de pensar a organização no presente e no futuro. É um recurso indispensável para a tomada de decisão na organização, estando relacionado com o sucesso para as organizações privadas e com o êxito para as organizações públicas (REZENDE, 2011). Ansoff e McDonnell (2009, p. 38) acrescentam que “no Planejamento Estratégico não se espera necessariamente que o futuro represente um progresso em relação ao passado e tão pouco se acredita que seja extrapolável”. De forma a organizar a realização e implementação da ferramenta de planejamento estratégico, tem-se algumas metodologias, as quais apresentam as etapas do planejamento. É importante ressaltar que para a formulação desse tipo de planejamento é relevante observar o negócio ou atividade da organização, sendo que a palavra negócio está mais direcionada para as organizações privadas, enquanto que, a palavra atividade está ligada às organizações públicas (REZENDE, 2011). O autor ressalta que para as organizações privadas o negócio é a atuação principal e diferenciada da mesma, é o entendimento do principal benefício esperado pelo cliente da organização, já para a organização pública a atividade é a sua atuação principal e diferenciada, definindo, validando ou revisando os serviços dessa organização, devendo resultar em ganhos sociais. Deve ser observado, também, o mercado-alvo da organização, o qual para a empresa privada diz respeito a quem quer vender seus produtos, e para as organizações públicas refere-se a quem quer prestar seus serviços. A metodologia e as etapas de um planejamento estratégico não é algo rígido, variando tanto entre autores como entre organizações. Apresentar-se-á aqui, para um melhor entendimento e verificação da sua aplicação em bibliotecas universitárias, a metodologia de Bryson, (1989) apud Barbalho (1997). Esta metodologia e suas etapas estão divididas em: a) Mandato; b) Missão; c) Análise do ambiente externo e interno; d) Questões estratégicas; e) 1527 �Obstáculos; e, f) Propostas estratégicas (BARBALHO; BERAQUET, 1995; MACIEL; MENDONÇA, 2006). O Mandato, diz respeito à descrição do que a unidade de informação deveria fazer em conformidade com as obrigações institucionais estabelecidas nos documentos que a formalizam como, exemplo, regimentos e estatutos, devendo ser redigido de forma clara. Já a Missão, focando a questão das Bibliotecas Universitárias, como estas pertencem a uma organização maior, o estabelecimento de sua missão necessariamente deverá estar intimamente sintonizado com a missão dessa organização. A redação de um documento que estabeleça a missão sumarizando os valores-chave dos serviços prestados ajudará a clarear a posição da biblioteca em seu ambiente e servirá de base para a comissão encarregada do Planejamento Estratégico refletir sobre as possíveis estratégias para o alcance de seus objetivos (BARBALHO; BERAQUET, 1995; MACIEL; MENDONÇA, 2006). A Análise do ambiente externo ou macroambiente implica no conhecimento e monitoramento das potencialidades, tendências e forças do mercado no qual a biblioteca está inserida, identificando as oportunidades e ameaças com as quais ela poderá vir a se defrontar. Outrossim, a Análise do ambiente interno está relacionada aos pontos fortes e pontos fracos da organização; essa ação consiste em uma avaliação minuciosa do desempenho da própria biblioteca, observando os fatores que contribuem positivamente para o alcance da sua eficácia e as dificuldades que a impedem. Já nas Questões estratégicas, estas representam um elo entre as análises realizadas anteriormente e os objetivos almejados pela biblioteca, o papel que ela irá representar no futuro (BARBALHO; BERAQUET, 1995; MACIEL; MENDONÇA, 2006). No que diz respeito aos Obstáculos, é necessária a identificação de tudo o que possa contestar as questões estratégicas, para isso, é preciso que o profissional que atua nas bibliotecas, seja criativo e inovador, permitindo o surgimento de soluções autênticas no lugar das adaptações inadequadas. Porquanto, as Propostas estratégicas devem estar de acordo com a filosofia e as políticas adotadas pela biblioteca devendo seguir os seguintes passos: a) definir alternativas de ação; b) identificar as ações necessárias para a sua implementação; e c) determinar prazos e responsáveis pelas ações a serem executadas. Os passos da Proposta estratégica levam ao estabelecimento de ações que serão implementadas por meio dos planos de ações, que traduzem as ações a serem implementadas, os responsáveis, os prazos, o custo da ação, assim como, os indicadores de controle. 1528 �Após a identificação das etapas do planejamento estratégico, é relevante saber que nesse documento, devem estar contidas as estratégias da organização, que estão relacionadas com a escolha do seu futuro e com o atendimento dos seus objetivos. A execução das estratégias da organização será realizada por meio de planos de ações, que são atividades para atender ou detalhar as estratégias formalizadas da organização (REZENDE, 2011). O autor ainda afirma que para alguns administradores, os planos de ações são chamados de planos de trabalho; esses devem ser formalizados com atividades para toda equipe multidisciplinar envolvida, definindo as ações, atividades ou tarefas a serem elaboradas, responsáveis pelas ações; período ou tempo para realizá-las e recursos necessários para a sua realização. 2.4 O Planejamento Estratégico em bibliotecas universitárias As bibliotecas universitárias possuem a missão de prover a infraestrutura bibliográfica, documentária e informacional para apoiar as atividades da universidade, centrando seus objetivos nas necessidades de informação do indivíduo, membro da comunidade universitária (TARAPANOFF, 1981 apud RUSSO, 2003). Compreende-se, portanto que esta infraestrutura deve estar organizada adequadamente, para satisfazer as necessidades dos usuários. Com relação a isso, Milanese (1988, p. 72) afirma que “uma medida da qualidade de uma instituição de ensino superior é a excelência de sua biblioteca”. Dessa forma, organizar, preservar e disseminar a informação nas bibliotecas universitárias deve levar em consideração as necessidades de cada usuário em que produtos e serviços específicos devem ser disponibilizados de acordo com suas características, além da adequação do espaço físico, de forma a atrair usuários potenciais e manter condições ideais à motivação do seu uso (MATTOS; PINHEIRO, 2006). Por conta disso, organizar e gerenciar essa nova biblioteca universitária consiste em um desafio para o profissional bibliotecário, que deve buscar se qualificar de acordo com as necessidades desse novo ambiente informacional, de modo a tornar cada vez mais efetivo o desempenho das unidades de informação, ampliando e melhorando a imagem dessas organizações (RUSSO, 2003). A função do planejamento é de determinar a direção a seguir, medindo os recursos disponíveis e os necessários, implicando na compreensão das mudanças provenientes do mercado, bem como, da sensibilidade para identificação e canalização dessas mudanças de forma positiva para as unidades de informação (BARBALHO; BERAQUET, 1995). As autoras ainda afirmam que essas funções devem apoiar o processo decisório, trazendo maior racionalidade às decisões na organização, orientando suas ações, implicando, no entanto, que 1529 �a unidade conheça sua área de eficiência e eficácia. Maciel e Mendonça (2006, p. 60) afirmam que “as bibliotecas contemporâneas têm que ser gerenciadas de acordo com as práticas modernas, considerando as forças do mercado e o atual ambiente econômico”. As autoras ainda afirmam que, se esses profissionais levarem a sério o futuro dos seus serviços e o planejarem estarão permitindo que novas tendências se estabeleçam, novos serviços sejam criados e novas oportunidades surjam, pois o ambiente da biblioteca muda e é melhor lidar com algo que já havia sido planejado do que com uma situação súbita e inesperada. Maciel e Mendonça (2006, p.61) ainda acrescentam “o Planejamento Estratégico, enquanto metodologia de pensamento participativo, inicia-se com o envolvimento da alta administração e gerentes de setores, estendendo-se posteriormente a todas as áreas da organização”. Hayes (1994 apud RAMOS, 1999) ressalta que o planejamento oferece contribuições valiosas em aspectos como: análise das funções de gerência nos diversos níveis da biblioteca; visualização do futuro por meio da introdução de técnicas de previsão qualitativas e quantitativas; custos operacionais; serviços na biblioteca com a introdução de normas e medidas de avaliação das atividades da biblioteca. Acredita-se, que o Planejamento Estratégico utilizado em Bibliotecas universitárias oferece subsídios que facilitarão a adequação desses setores às novas mudanças do mercado, com a melhoria dos seus serviços. 3 METODOLOGIA 3.1 Caracterização da Biblioteca Central da Universidade Federal de Roraima (UFRR) A UFRR possui duas bibliotecas universitárias, a Biblioteca Central e a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Agrárias - CCA. A Biblioteca Central foi criada em 10 de Janeiro de 1992, através da Resolução 038/92 CUNI, e possui uma área total construída de 2.042 m2, com vistas à expansão, funciona no Campus do Paricarana, e conta com um acervo de 34.000 títulos e cerca de 100.000 exemplares de materiais bibliográficos (UFRR, 2003, 2011). Por conta do crescimento da Instituição houve a necessidade de criação de uma biblioteca setorial junto aos cursos desenvolvidos em um dos campus do interior, seguindo as exigências do Ministério da Educação e Cultura - MEC, a Instituição cria em 2001, a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Agrárias- CCA, que encontra-se localizada no Campus do Cauamé - Monte Cristo - Boa Vista-RR, dispõe de uma estrutura semelhante a da Biblioteca Central e comporta todo o acervo na área de Ciências Agrárias, visando atender especificamente a comunidade acadêmica dos Cursos de Agronomia e Zootecnia. A estrutura organizacional da Biblioteca Central é composta pela Direção da 1530 �Biblioteca e bibliotecários responsáveis por setores. Fazem parte dela ao todo 14 servidores, dos quais sete ocupam cargos de gestão. Em análise documental, identificou-se que o diagnóstico apresentado no primeiro Planejamento Estratégico da Biblioteca Central afirma que, até 2001, a biblioteca possuía apenas uma bibliotecária, o que gerou impactos negativos para toda a comunidade da universidade, visto que seus serviços se resumiam a: empréstimo domiciliar e consulta local, sendo que seu acervo não era catalogado, estava desatualizado e deteriorado, e a clientela estava excluída das mídias digitais de informação (UFRR, 2010). Depois de alguns êxitos, foi elaborado um novo PE (2010-2014) no sentido de alcançar maior eficiência e eficácia nos serviços prestados à comunidade acadêmica. No Planejamento Estratégico que iniciou-se no ano de 2010, fizeram parte da Comissão oito bibliotecários dos setores: Direção da Biblioteca Central, Processamento técnico, Desenvolvimento de Coleções, Setor de Referência, Setor de Periódicos e Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Agrárias. 3.2 Dos procedimentos metodológicos Tendo o objetivo geral de analisar a percepção sobre a execução do Planejamento Estratégico-PE dos idealizadores na Biblioteca Central da Universidade Federal de Roraima UFRR, tencionado para o período de 2010 - 2014, realizou-se um estudo de caso, que para Gil (2010, p. 57) “é caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos [...]”. Quanto à abordagem de pesquisa, esta se classifica como qualitativa, configurando-se também, como pesquisa exploratória a qual segundo Gil (2010, p. 27) “tem como principal finalidade desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e ideias [...]”. Esta investigação se ajusta como um estudo descritivo que em algumas vezes vão além da simples identificação da existência de relações entre variáveis, pretendendo determinar a natureza dessa relação (GIL, 2010). No que diz respeito à técnica de coleta de dados fora realizada análise documental, observação participante e entrevista estruturada aos bibliotecários da Biblioteca Central da UFRR. Os documentos que foram analisados constituíram-se de: Planejamento Estratégico 2010-2014 e Relatórios Anuais da Biblioteca Central. Já as entrevistas, estas foram guiadas por roteiros de perguntas abertas, que tem relação fixa de perguntas cuja ordem e redação permanece invariável para todos os entrevistados (GIL, 2010). O total da população-alvo de bibliotecários da UFRR, participantes do Planejamento Estratégico é sete, em função de 1531 �serem os elaboradores do documento. Mediante a utilização de três fontes de dados, fez-se a Triangulação dos mesmos (COLLIS; HUSSEY, 2005). Já no que se refere à técnica de análise de dados, por tratar-se de pesquisa qualitativa, utilizou-se da análise de conteúdo, a qual segundo Vieira e Zouain (2005, p. 102) indicam que “[...] a análise de conteúdo visa o conhecimento de variáveis de ordem psicológica, sociológica, histórica etc., por meio de um processo de dedução com base em indicadores reconstruídos a partir de uma amostra de mensagens específicas”. Nesse estudo utilizou-se (BARDIN, 2011): a pré-análise, a exploração do material e o tratamento dos resultados: a inferência e a interpretação, partindo de categorias de análise, a saber: Percepção e Perspectivas dos Bibliotecários acerca do Planejamento Estratégico e Resultados, Benefícios, dificuldades e Sugestões ao Planejamento Estratégico da UFRR. Os entrevistados, membros (bibliotecários) da Comissão de Elaboração do PE, foram identificados como Entrevistados A, B, C, D, E, F e G. 4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS 4.1 Planejamento Estratégico da Biblioteca Central da UFRR: alguns apontamentos O cenário da elaboração do Planejamento Estratégico do ano de 2004 era bastante promissor, pois o Governo, a época, preparara ações específicas para as Universidades federais, o que proporcionava e estimulava a estruturação de Planejamento por meio de ações que visassem à qualidade na oferta dos serviços públicos. Pode-se observar a realidade em que se encontravam as bibliotecas no trecho a seguir: Os desafios eram enormes, apesar do esforço diário, a grande demanda dos usuários por atendimento e o volume de atividades a serem efetivadas eram significativamente comprometidas, pois as duas Bibliotecas possuíam apenas duas bibliotecárias, sendo ambas contratadas (UFRR, 2010, p.6) É natural que as dificuldades se apresentem no início de grandes empreendimentos, mas a determinação e a organização levam ao sucesso paulatinamente. Após a implementação do Planejamento Estratégico de 2004, com a elaboração de planos anuais, foram obtidos alguns resultados. De acordo com plano estratégico (UFRR, 2010), são eles: 20. a Biblioteca Central possui seus setores divididos, conforme o padrão nacional de de bibliotecas universitárias; cada setor com seus profissionais específicos, perfazendo o número de 12 (doze) bibliotecários assim distribuídos: Direção, Referência (atendimento ao usuário), Processamento técnico, Desenvolvimento de 1532 �Coleções, Setor de periódicos, Biblioteca digital e Multimeios, além da Biblioteca Setorial do CCA. Todos esses bibliotecários são concursados; 21. de acordo com as estatísticas de 2009, percebe-se que as duas bibliotecas quase dobraram o número de exemplares de livros de 29.000 em 2004 para mais de 50.000 atuais, além de também dobrarem o número de empréstimos de materiais de 300 unidades diárias em 2004 para 600 atuais; 22. em 2005, a Biblioteca Central recebeu seu novo prédio, quatro vezes maior que o antigo. Os recursos para construção foram captados pelo Reitor (à época) junto ao MEC; 23. a Biblioteca Central aumentou o número de treinamentos de usuários, o que levou a UFRR a atingir a marca de terceiro lugar na Amazônia em acessos ao Portal da CAPES, além de criar estreitos vínculos entre a Biblioteca e a comunidade universitária; 24. houve adesão a novos convênios para disseminação de informações geradas pela UFRR, como a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) e o Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Periódicas (CCN); 25. a Biblioteca Central lançou o livro Normas para Apresentação de Trabalhos Técnico-científicos da UFRR, que facilitou as atividades de orientação dos trabalhos dos alunos e, ainda, cultivou o respeito da comunidade para com as bibliotecas; e 26. realizaram atividades de relações públicas com a participação em eventos em Roraima e no Brasil, bem como a realização de eventos no Estado. Tais ações fizeram com que a Biblioteca Central e a Setorial conquistassem o reconhecimento regional e nacional, enquanto biblioteca universitária ativa e eficiente. Avaliando-se o proposto pelo PE planejado em 2004 frente aos resultados alcançados em sua vigência, percebe-se êxito nas ações empreendidas. Isso demonstra a importância dos Planejamentos Estratégicos como instrumento de gestão, também na administração de bibliotecas. Todas as atividades realizadas nos últimos quatro anos fizeram com que as bibliotecas se envolvessem totalmente com o cotidiano acadêmico dos usuários, difundindo a noção de que, não é só a comunidade que vai à biblioteca, ela também ultrapassa seu espaço de atuação e vai à comunidade (UNIVERSIDADE FEDERAL DE RORAIMA, 2010). Isso ressoa nas palavras de Milanese (1988), o qual já pontuara que a qualidade das Instituições de 1533 �Ensino Superior repousa, também, na excelência de sua biblioteca. Por esse histórico pode-se observar os avanços que as bibliotecas da UFRR conquistaram por meio de uma gestão planejada e organizada, fazendo uso do Planejamento Estratégico. Partindo dessa realidade, deu-se a continuidade na elaboração do Planejamento Estratégico para os anos 2010 a 2014, objeto deste estudo. A Biblioteca Central da UFRR já vinha adotando metodologias de planejamento desde 2004, visando traçar caminhos que pudessem garantir a qualidade de prestação dos seus serviços à comunidade. Na segunda versão do planejamento que fora pensado para os anos 2010-2014, as estratégias se diversificaram, mas as intenções são as mesmas da primeira versão: orientar as tomadas de decisão da Biblioteca, prover de forma antecipada a determinação dos objetivos e fornecer uma visão de futuro (UFRR, 2010). Vale destacar que apesar dos serviços das bibliotecas da UFRR serem abertos à toda comunidade roraimense, o planejamento e o direcionamento dos recursos dessas bibliotecas são voltados totalmente para atender às necessidades da clientela primária composta por alunos, professores e funcionários da UFRR. Ao contrário do primeiro planejamento estratégico, este foi feito com a colaboração de todos os bibliotecários da Instituição e, por esse motivo, a missão e a visão das bibliotecas foram reconfiguradas. Juntos, os profissionais vislumbraram o que as bibliotecas da UFRR queriam ser, onde elas queriam chegar e o que elas deveriam fazer para chegar onde desejavam. Na construção desse novo ciclo de realizações, ressalta-se a importância da Administração Superior que, durante os últimos dez anos, vem apoiando de forma irrestrita os planos e projetos das Bibliotecas da Instituição (UFRR, 2010). Dentre as estratégias a serem alcançadas pode-se citar: Contribuir para a obtenção e difusão do conhecimento entre os usuários, bem como promover a educação permanente acerca da utilização eficiente dos recursos informacionais, contribuindo assim para sua formação profissional e cidadã; promover serviços que disponibilizem informações científicas e tecnológicas atualizadas e retrospectivas, de forma ágil, processada tecnicamente, pertinente e segmentada de acordo com as especificidades da clientela; disponibilizar um espaço físico e virtual que promova a utilização efetiva dos serviços da Biblioteca, com mobiliário e equipamentos funcionais, esteticamente agradáveis e que sigam as normas e padrões nacionais; manter um quadro de pessoal necessário à manutenção dos serviços, com alto nível de eficiência e de comprometimento com os trabalhos [...] (UFRR, 2010, p.13). 1534 �Desta forma, o Planejamento foi orquestrado, está sendo executado e a Comunidade acadêmica, a Instituição e a Sociedade como um todo, está colhendo os frutos de sua implantação de maneira satisfatória, pois a maioria das suas ações já foram implementadas. 4.2 Percepção e Perspectivas dos Bibliotecários acerca do Planejamento Estratégico Para a consecução da pesquisa foram entrevistados sete bibliotecários identificados como entrevistados A, B, C, D, E, F e G. Pode-se observar que os entrevistados em sua maioria são do gênero feminino, estão na faixa etária entre 28 a 43 anos, trabalham no serviço público, em média de 3 a 14 anos e na Biblioteca Central, em média de 4 a 14 anos. No que se refere à escolaridade, todos são pós-graduados. Esses dados refletem que os membros da Comissão conheciam a realidade da Biblioteca e fizeram parte desse processo de transição antes e depois da implementação do Planejamento Estratégico. O roteiro que guiou as entrevistas fora composto de seis questões, dentre as quais, duas fizeram menção à percepção e as perspectivas dos bibliotecários acerca do Planejamento Estratégico. Como já mencionado na seção 3, esta pesquisa possui abordagem qualitativa, mas decidiu-se por compilar gráficos para uma melhor apresentação do conteúdo das entrevistas. Apresenta-se em gráficos, a porcentagem de cada resposta dada pelo público estudado. Na primeira questão procurou-se saber se os entrevistados tinham noção e experiência do que fosse o Planejamento estratégico quando participaram da elaboração desse documento na Biblioteca Central da UFRR. Verificou-se que seis dos entrevistados tinham a noção do que fosse um Planejamento Estratégico em função de suas graduações. Apenas uma entrevistada já trabalhara com o planejamento, conforme pode ser verificado no Gráfico 1: Gráfico 1: Percepção do Planejamento Estratégico 1535 �Tais resultados comprovam-se nas falas dos entrevistados: Entrevistado A, “noção sim, não sabia de sua efetividade”; entrevistada B, “antes de trabalhar na UFRR, eu sempre trabalhei com planejamento”. A entrevistada G, “sim, eu vi numa disciplina na faculdade, mas só a parte teórica”. Nota-se que nem todos possuíam experiência na elaboração de um PE, mas uma noção do que seria essa estratégia; isso não inviabiliza a operacionalização do mesmo, mas indica à organização que tenha um cuidado maior na formatação da equipe que elabora o Planejamento. Isso vem ao encontro do exposto na literatura, a qual indica que a ferramenta de Planejamento Estratégico pode e deve ser utilizada em qualquer empresa, seja pública ou privada, mas deve primar pelo conhecimento profundo de sua metodologia (MACIEL; MENDONÇA, 2006; OLIVEIRA, 2004; REZENDE, 2011). No que tange às perspectivas ao Planejamento Estratégico, procurou-se saber quais perspectivas os bibliotecários possuíam, quando participaram da formulação do Planejamento estratégico 2010-2014. Viu-se que dos sete entrevistados, seis deles sinalizaram que tinham uma perspectiva de futuro quanto à utilização da ferramenta (Entrevistados B; C; D; E; F e G). Apenas o entrevistado A respondera que não vislumbrava perspectivas, em um primeiro momento; até se deparar com os resultados proporcionados pela ferramenta. Observe Gráfico 2 a seguir. Gráfico 2: Perspectivas ao Planejamento Estratégico No tocante aos resultados e benefícios da aplicação do Planejamento Estratégico na Biblioteca Central, conforme mencionado por todos os entrevistados tem-se: a contratação de novos profissionais para atuarem nos setores previstos no planejamento, como o Setor de Multimeios, Setor de Desenvolvimento de Coleções, Biblioteca Digital, Setor de Referência e a ampliação do prédio e do acervo. Isso se soma, por exemplo, ao projeto Cinema ao meio 1536 �dia, o qual fora estruturado no Plano de ação, mesmo não constando no Planejamento Estratégico. Os benefícios são claros quando se observa não só a criação dos setores, mas a criação, consequentemente, de novos serviços que passaram a ser oferecidos à comunidade acadêmica. A previsão que se tem quando se cria um Planejamento Estratégico é a de resultados satisfatórios; ele é um recurso indispensável para a tomada de decisão na organização, estando relacionado com o sucesso das mesmas, independente se privadas ou públicas (REZENDE, 2011). Nesse ínterim, vê-se que o PE é uma ferramenta de gestão que não apenas executa o previsto, mas estimula a iniciativa à reflexão da criação de novas ações. Antes de tudo, o PE é uma ferramenta que possui caráter dinâmico, se assim seus gestores a tomarem, por meio de uma postura de reflexividade e criticidade; isso encontra amparo nas palavras de Hayes (1994 apud RAMOS, 1999) o qual pontua que o PE oferece contribuições de grande valia ao proporcionar uma análise das várias funções de gerência nos diversos níveis da biblioteca, assim como a visualização do futuro por meio de técnicas de previsão qualitativa e quantitativa. No que tange às dificuldades, foi destacado por todos os entrevistados a falta de avaliação e controle, como posto na fala da entrevistada B “[...] nós não podemos criar o planejamento, virar um documento e a gente não olhar mais [...]”. Outra questão tratada é a necessidade de uma boa articulação por parte dos gestores com a administração superior para se conseguir verbas para o alcance do que é previsto no Planejamento conforme destacado pela entrevistada F “de nada adianta fazer o Planejamento Estratégico se não tiver né (sic) o apoio financeiro”. O controle, a avaliação é parte essencial de todo Planejamento estratégico (HAYES, 1994 apud RAMOS, 1999), assim como o suporte para sua implementação, o que para isso é fundamental a participação da Alta administração (MACIEL; MENDONÇA, 2006). Foi destacado também a necessidade de recursos humanos e materiais, necessários para o desenvolvimento das ações e cumprimento das metas. Aquisição de equipamentos de trabalho que possam auxiliar na eficácia dos serviços, como software de qualidade conforme a realidade e a necessidade da biblioteca e de seus usuários. Como sugestões os entrevistados apontaram, resgatar o acompanhamento e controle participativo; que os planos de ações e relatórios anuais sejam executados e apresentados regularmente para que a análise final do Planejamento Estratégico possa ser realizada sem maiores problemas relativo à falta de informações, desejo este ressaltado na fala da 1537 �entrevistada F “quero a continuidade dele, porque de nada adianta você começar um Planejamento e abandonar”. Destaca-se na questão das sugestões, a necessidade de se criar o planejamento, cumprir suas etapas e avaliá-lo regularmente. Sua execução se dará por meio dos planos contidos nas propostas estratégicas, as quais os passos dessas propostas levam ao estabelecimento de ações que serão implementadas por meio dos planos de ações, que traduzem as ações a serem implementadas, os responsáveis, os prazos, o custo da ação, assim como, os indicadores de controle (BARBALHO; BERAQUET, 1995; MACIEL; MENDONÇA, 2006). Percebe-se que mesmo uma empresa pública precisa estar ciente de que a captação de recursos nem sempre atende satisfatoriamente o que está previsto no PE, em função da burocracia e a limitação desses recursos. Mas, mesmo assim, as organizações públicas podem implementar ferramentas de gestão de forma à alcançar eficiência e eficácia na prestação de serviços à sociedade. CONSIDERAÇÕES FINAIS A aplicação desse estudo realizou-se com o intuito de analisar a execução do Planejamento Estratégico na Biblioteca Central da Universidade Federal de Roraima - UFRR no período de 2010-2014, acerca das perspectivas, dificuldades e sugestões na percepção dos idealizadores, e resultados alcançados pelo PE. A compreensão acerca do Planejamento Estratégico para a maioria dos entrevistados era apenas teórica, após a construção do documento e sua aplicação é que se percebeu sua importância; observou-se, também, a grande satisfação dos profissionais com o uso dessa ferramenta, na qual se constataram excelentes resultados. Como resultado atingido, identificou-se que o PE, permite que o direcionamento das atividades sejam conduzidas por um plano e não decididas de maneira aleatória; no entanto, a falta de acompanhamento e avaliação foi colocado como a grande dificuldade encontrada. Concluiu-se que, embora se tenha dificuldades para executar de maneira plena o Planejamento Estratégico, pois se deparam com problemas como: o excesso de burocracia, a falta de recursos humanos e a disponibilidade de verbas, o planejamento traz benefícios a longo prazo, e se bem executado pode atingir seu objetivo de forma completa e satisfatória. 1538 �Por isso, a importância dos bibliotecários conhecerem esse tipo de ferramenta de gestão, sua aplicabilidade e formas de avaliação. Em suma, ficou evidente que as formas e os instrumentos de gerenciamento atuais como o PE exigem controles e investimentos em novas tecnologias, e que sua consecução em bibliotecas universitárias requer mudanças. No que se refere à importância da aplicação dessa pesquisa particularizada sobre o tema ficou notório que o uso do PE vem dando suporte para a tomada de decisão aos gestores dentro das unidades e seu uso apresentou resultados satisfatórios, embora nem sempre em sua totalidade. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Planejamento estratégico: dificuldades e desafios em uma biblioteca universitária da Amazônia Setentrional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Souto, Clivea Farias Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Planejamento Estratégico é uma importante ferramenta de gestão que proporciona maior segurança e assertividade nas tomadas de decisões dos gestores. Sua aplicação em Bibliotecas Universitárias pode favorecer à execução de tarefas de forma prática melhorando o desempenho dessas unidades de informação. Partindo dessa premissa, este trabalho tem o objetivo de analisar a percepção sobre a execução do Planejamento Estratégico dos idealizadores na Biblioteca Central da Universidade Federal de Roraima, tencionado para o período de 2010 – 2014. A pesquisa realizada deu-se por meio de Estudo de caso, com abordagem qualitativa, empregando as técnicas de coleta: pesquisa documental, entrevista estruturada, com a equipe gestora do Planejamento Estratégico na Biblioteca e observação participante, isso possibilitou realizar a triangulação dos dados. Evidenciou-se que os membros da Comissão do Planejamento Estratégico, os bibliotecários, em sua maioria, detinham apenas conceitos teóricos sobre o Planejamento Estratégico. Percebeu-se que o Planejamento Estratégico possibilitou a orquestração de ações, de objetivos a serem atendidos visando à eficiência e eficácia, no serviço público, os quais obtiveram êxito como o aumento do número dos bibliotecários, treinamento aos servidores, e aumento do número de exemplares na Biblioteca e desencadeou a inovação em ações que não tinham sido programadas oficialmente no plano, como é o caso do Projeto Cinema ao meio-dia na Biblioteca. Por outro lado verificou-se também, que uma das maiores dificuldades que os bibliotecários enfrentam para a execução plena do Planejamento Estratégico, concentra-se na falta de acompanhamento das ações propostas pelo planejamento para o atendimento dos objetivos do planejamento, somado à falta de recursos financeiros e burocracia. Tudo isso gerou novos desafios na gestão da Biblioteca no estudo em questão. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6758/SNBU2014_244.pdf ff8f7fa4ff3f0e334ad91242607b8686 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O BIBLIOTECÁRIO ESPECIALISTA EM PESQUISA BIBLIOGRÁFICA NA ÁREA DA SAÚDE E SUA ATUAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DA COMPETÊNCIA INFORMACIONAL DOS USUÁRIOS Amanda Damasceno de Souza Mariana Ribeiro Fernandes Mariza Cristina Torres Talim RESUMO Este trabalho aborda a complexidade da informação em saúde e a atuação do bibliotecário na promoção da competência informacional dos usuários por causa da necessidade cada vez maior da biblioteca assumir essa função. A competência informacional objetiva formar indivíduos capazes de determinar quais são as suas necessidades informacionais, e que sejam capazes de elaborar estratégias de busca da informação com a finalidade de suportar uma tomada de decisão. Neste contexto, o bibliotecário da área de saúde precisa ter conhecimento de temas tais como Medicina baseada em evidências e ontologias biomédicas para desenvolver as habilidades necessárias que os tornem capazes de promover a competência informacional de seus usuários.O objetivo desta pesquisa foi apontar quais são as competências necessárias ao bibliotecário que atua em bibliotecas universitárias da área de Saúde. O problema de pesquisa aborda o que é necessário ao bibliotecário para que ele atue na promoção da competência infomacional. Como metodologia foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre: competência informacional, informação em saúde e bibliotecário clinico. Apresentam-se, como resultados preliminares, uma lista com as competências do bibliotecário que atua em unidades de informação de organizações de saúde, bem como o reconhecimento de que o bibliotecário precisar conhecer e ser capaz de contribuir para o desenvolvimento de ontologias que é objeto de estudo da Ciência da Informação. Conclui-se que o bibliotecário da área de saúde precisa desenvolver as habilidades necessárias para ter competência informacional e para poder ajudar aos usuários de bibliotecas universitárias. Palavras-Chave: Competência informacional. Informação em saúde. Bibliotecário clínico. Ontologia biomédica. ABSTRACT Addresses the complexity of information on health and the role of the librarian in promoting information literacy from library’s users. The Information literacy goal is enable individuals to find what their information needs are, and to be able on doing a search about information for support a decision. In this context, the librarian that works on healthcare organizations need to have knowledge of topics such as evidence-based medicine and biomedical ontologies, to develop the necessary skills that will enable them to promote information literacy of their users. The goal of this study was to point out what are the skills required from the librarian who works in university libraries in the Health field. The research problem deals with what are the important skills for the librarian that works in promotion of information 3100 �literacy. The methodology was a literature review about: Information literacy, health information and clinical librarian. As preliminary results, were presented a list of skills necessary to works in information units of healthcare organizations, as well as the recognition that librarians need to know to be able to contribute to the development of ontologies that, nowadays is one of the main study of Information Science. In conclusion, the clinical librarian needs to develop skills to work with information literacy and to help university library’s users on developing their own information literacy ability. Keywords: Information literacy. Information on health. Clinical librarian.Biomedical ontology. 1 INTRODUÇÃO O diagnóstico de uma doença leva à procura de informações sobre esta. Nos dias de hoje, a Internet é cada vez mais utilizada como fonte para todos os tipos de informação, incluindo doenças. Neste contexto segundo Biermann et al. (1999 citado por SOUZA; SANTOS, 2013, p.): [...] nós estamos vivendo na era da expansão exponencial do acesso a informação médica. Informações que antes requeriam horas de pesquisas nas bibliotecas, agora podem ser encontradas facilmente por qualquer pessoa que tenha acesso a internet. Porem toda a facilidade em acessar informações médicas pela internet, tem gerado discussões sobre a sua qualidade. Isto se deve ao fato de a internet permiter que qualquer pessoa que possua habilidade com as ferramentas do computador disponibilize informações, que na maioria das vezes não são corretas. Devido a esta grande quantidade de informações médicas de fontes duvidosas, torna necessário uma avaliação crítica do usuario da informação em saúde ao buscar um estudo para uma questão clínica. A busca pela melhor evidência em saúde na literatura é uma tarefa difícil, que exige tempo, habilidades específicas, estratégias de busca e ferramentas adequadas que utilizem filtros de qualidade para a pesquisa bibliográfica (FELBER, 2000). Neste contexto as biblitecas universitarias da área da saúde apresentam um papel fundamental na capacitação e treinamento do usuário na busca pela melhor evidencia, onde o bibliotecario terá um papel fuindamental na promoção da competencia informacional de seus usuários. Assim coloca-se a questão: quais as competencias necessária ao bibliotecario para a promoção da competência informacional de usuarios de bibliotecas universitárias da área da saúde? Como problema de pesquisa coloca-se como um questionamento de quais são as competências necessárias ao bibliotecário para que ele atue na capacitação de usuários de bibliotecas universitárias da área da saúde, buscando desenvolver nesses usuários a 3101 �competência informacional necessária para a sua busca por informação em meio a complexidade da informação em saúde. O trabalho de justifica pela necessidade cada vez maior da biblioteca assumir uma função no desenvolvimento de competências informacionais de seus usuários. Objetivo do estudo é apontar na literatura as competências necessárias ao bibliotecário que atua em bibliotecas universitárias da área da saúde. 2 REVISÃO DE LITERATURA No Brasil o termo competência informacional segundo Campello (2003) ainda está em construção e foi mencionado pela primeira vez por Caregnato em 2000 que o traduziu como “alfabetização informacional”. A “information literacy”, termo utilizado no cenário internacional, apresenta outras expressões sinônimas como: alfabetização informacional, letramento, literacia, fluência informacional, competência em informação e competência informacional, este último é o mais adotado no Brasil atualmente. Dudziak (2003, p. 28), define competência informacional como: processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessário à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida. A competência informacional objetiva formar indivíduos capazes de determinar as suas necessidades informacionais para suportar uma tomada de decisão. Tornando-os aptos para manusear de forma efetiva as fontes eficazes de informação e possibilitando maior familiarização com mídias variadas como jornais, revistas, bases de dados e Internet. Outras habilidades destacadas por Dudziak (2003) são: capacidade de avaliar informações criticamente transformando-a em valores e conhecimento, utilização e comunicação da informação, gerando novas informações e criando novas necessidades. Na atual sociedade da informação e do conhecimento, a biblioteca universitária passa a assumir importante função no desenvolvimento de competências informacionais de seus usuários. A crescente quantidade e complexidade de fontes de informação na WEB e o desenvolvimento das novas tecnologias obriga todos os profissionais a adquirir novas habilidades para o uso da informação e a conseqüente geração do conhecimento. Para formar essas competências nos usuários, o bibliotecário tem papel relevante. Ele deve agir como educador para desenvolver nos usuários o conjunto de capacidades que tornam possível a aquisição da competência informacional. Porém, isso exige que o bibliotecário desenvolva nele mesmo um conjunto de competências específicas. 3102 �Se essa é a realidade em qualquer área do conhecimento, nas Ciências da Saúde esta é ainda mais forte, pois seus recursos documentários estão em constante atualização e renovação científica. Dessa forma os profissionais da área de saúde para terem êxito, precisam estar em uma contínua aprendizagem. Esses profissionais necessitam desenvolver habilidades e competências para atuar de forma efetiva com a informação, aproveitando com êxito as possibilidades que as novas tecnologias da informação e da comunicação oferecem, dominando o processo de conversão de informação e conhecimento. Cabe ao profissional bibliotecário especializado em informação em saúde desempenhar um importante papel visando o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos específicos para assim contribuir para o desenvolvimento de competências informacionais junto aos profissionais da área da saúde. Outro fator importante que o bibliotecário da área da saúde precisa ter conhecimento é a Medicina Baseada em Evidencia (MBE). A MBE adota técnicas oriundas da ciência, engenharia e estatística tais como: meta-revisões da literatura existente (também conhecidas como meta-análises), Análise de risco-benefício, Experimentos clínicos aleatorizados e controlados, Estudos naturalísticos populacionais, dentre outras (ATALLAH, 1997). A MBE luta para que todos os médicos façam segundo Atallah (1997) "uso consciencioso, explícito e judicioso da melhor evidência atual" quando fazem decisões em seu trabalho de cuidado individual dos pacientes. É válido ressaltar que esta prática consiste em um mecanismo de busca, avaliação e uso de novos métodos em medicina como base para a prática médica. Tal prática é de extrema importância para o trabalho médico, pois além de agregar muito valor ao atendimento médico, pode ser a solução final para o diagnóstico e análises clínicas difíceis de serem diagnosticadas (SANTOS; PIMNTA; NOBRE, 2007). A MBE não é considerada uma especialidade, mas um mecanismo que através do bibliotecário, torna-se um conjunto de instrumentos para auxiliar a equipe médica quando da existência de dúvida em um diagnostico, prognostico ou no tratamento de doença em qualquer área que ele atue. A MBE se apóia em três áreas básicas: epidemiologia clínica, bioestatística e informática médica (WOLF, 2002). Com o conhecimento da MBE o bibliotecário poderá estabelecer critérios de estratégia de busca que facilitarão ao usuário o processo de tomada de decisão em uma situação clínica ou no seu processo de pesquisa docente/discente. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O presente estudo descreveu uma pesquisa em andamento no âmbito do mestrado da Escola de Ciência da informação (ECI) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), 3103 �assim como procedimentos metodológicos realizou-se uma pesquisa Bibliográfica sobre as temáticas: Competência informacional e bibliotecário clinico. Segundo Gil (1994), a pesquisa foi classificada como: pesquisa qualitativa; do ponto de vista dos objetivos: pesquisa exploratória;do ponto de vista dos procedimentos técnicos: pesquisa bibliográfica por ser elaborada a partir de material já publicado, como livros,artigos, periódicos, Internet, etc A pesquisa bibliográfica foi realizadas entre agosto de 2013 e março de 2014. Para a busca por literatura para suporte a fundamentação teórica em base de dados, foi utilizado descritores nos idiomas inglês e português, nas seguintes fontes de informação: Portal de Pesquisa da BVS Biblioteca Virtual em Saúde, Medline via PUBMED, Portal Capes, CiteseerX, Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFMG. 4 RESULTADOS PARCIAIS O profissional bibliotecário da área da saúde deve aplicar suas habilidades e competências na busca de informações oriundas de diversas origens e fontes a fim de atender as demandas não apenas oferecendo respostas às perguntas dos usuários em qualquer lugar onde haja um computador com acesso a recursos eletrônicos, porém, participando segundo Martínez-Silveira (2005, p. 23): [...] de equipes médicas em clínicas e hospitais, ou atuar como professor, treinando e desenvolvendo as habilidades dos estudantes e dos médicos [e da equipe médica]em sua atividade profissional (MARTÍNEZ-SILVEIRA, 2005, p. 23). É nesse contexto que a IFLA (2004) lista as seguintes competências do bibliotecário que atua em unidades de informação de organizações de saúde, quais sejam: a) um completo conhecimento sobre biblioteconomia, incluindo uma formação em administração e gestão; b) habilidades de organização; c) habilidades em leitura e biblioterapia; d) conhecimentos clínicos, sobre doenças e necessidades dos enfermos; e) conhecimentos sobre a terminologia da área da saúde; f) habilidade de falar e escrever claramente, incluindo a habilidade para definir a contribuição da biblioteca aos pacientes; g) bom juízo e certa flexibilidade; h) habilidade com as novas tecnologias, especialmente em softwares relacionados aos serviços bibliotecários; 3104 �i) devem ser pacientes, afáveis, compreensivos e com forte empatia e capacidade de escutar. Além das competências citadas acima, atualmente faz-se necessário que o bibliotecário que atua na área de saúde possa lidar com Sistemas de Organização do Conhecimento (SOC) como as ontologias, devido a sua grande aplicabilidade no campo biomédico. Campo este que demanda cada vez mais por instrumentos com maior capacidade semântica para melhor representar a enorme quantidade de termos médicos. O maior desafio em facilitar a recuperação de dados é a necessidade de uma linguagem comum para descrever os termos científicos, para que o computador possa vasculhar a Internet e assim descobrir automaticamente as informações relevantes, além disso, ser capaz de comparar essas informações com dados similares de outras fontes, assim as ontologias surgem um recurso para essa necessidade (WASHINGTON; LEWIS, 2008). Schulz e Jansen (2013, p.132) relatam que os sistemas de apoio à decisão médica auxiliam a busca pela evidência clínica nos domínios do conhecimento médico e os autores ressaltam que “por um longo tempo o suporte a decisão médica tem sido apoiado por sistema baseados em conhecimento”. Com o crescente número de publicações e a diversidade terminológica médica, torna-se necessário o desenvolvimento de SOC que melhor represente esta informação. Assim as ontologias por sua forte aplicabilidade na área de biomédica, se apresentam como uma alternativa para este problema. O bibliotecário precisar conhecer e ser capaz de contribuir para o desenvolvimento de ontologias que é objeto de estudo da Ciência da Informação (CI). 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Para realizar uma busca por informação em saúde de forma satisfatória é necessário passar por cada etapa do levantamento bibliográfico: a escolha do assunto, do termo, da fonte de informação e a avaliação desta fonte, a disponibilidade dos estudos e avaliação deste. Este processo muitas vezes é demorado, caro e complexo. Assim a ajuda de um bibliotecário que possua as habilidade da competência informacional torna-se muito importante para propiciar acesso à informações relevantes e metodologicamente adequadas aos usuários de informações em saúde. Este profissional possui habilidades em selecionar estudos a partir de fontes adequadas de informação. É válido ressaltar que este profissional é um especialista na área e seu conhecimento é adquirido ao longo de sua experiência profissional o que mostra a carência de cursos de capacitação e especialização na área. O bibliotecário da área de saúde precisa desenvolver as habilidades necessárias para sua formação na competência informacional e dos usuários de bibliotecas universitárias. 3105 �6 REFERÊNCIAS ATALAH, A.N. Centro Cochrane do Brasil e as revisões sistemáticas de tratamento em saúde.São Paulo: Bib. Cochrane, 1997. 140p. FELBER, S.H.Searching for evidence-based oncology: tips and tools for finding evidence in the medical literature.Cancer Control.v.7, n.5, p.469-75. Sep-Oct 2000. Disponível em : http://www.medscape.com/viewarticle/409008. Acesso em 28/07/2010. CAMPEELO, B. O movimento da competência informacional: uma perspectiva para o letramento informacional. Ci. Inf., Brasília, DF, v. 32, n. 3, p. 28-37, set./dez. 2003. DUDZIAK, E.A. Information literacy: princípios, filosofia e prática. Ci. Inf., Brasília , v. 32, n. 1, Apr. 2003. GIL, AC. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 4.ed. São Paulo: Atlas, 1994. 207p. MARTINEZ-SILVEIRA, M S. A informação científica na prática médica: estudo do comportamento do médico-residente. 2005. 184f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Instituto de Ciência da Informação, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2005. SANTOS, R.N.R.. Competência informacional no âmbito das bibliotecas de organizações de saúde.2008.76f.Monografia (Graduação em Biblioteconomia) Coordenação do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2008. Disponível em : http://www.repositoriobib.ufc.br/000003/000003BC.pdf. Acesso me maio 2014. SOUZA, A.D.; SANTOS, E.L. Atuação do bibliotecário clínico em Oncologia.In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, XXV, Florianópolis, Anais... v.25, 2013. Disponível em : http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1497 . Acesso ; 22 maio 2014. SCHULZ, S.; JANSEN, L. Formal ontologies in biomedical knowledge representation. Yearb Med Inform. v.8, n.1, p.132-46.2013. WASHINGTON, N.; LEWIS, S. Ontologies: Scientific Data Sharing Made Easy. Nature Education. v. 1, n.3, p.5, 2008.Disponivel em: http://www.nature.com/scitable/topicpage/ontologies-scientific-data-sharing-made-easy77972. Acesso em 27 marco 2014. 3106 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O bibliotecário especialista em pesquisa bibliográfica na área da saúde e sua atuação no desenvolvimento da competência informacional dos usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Amanda Damasceno de, Fernandes, Mariana Ribeiro, Talim, Mariza Cristina Torres Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho aborda a complexidade da informação em saúde e a atuação do bibliotecário na promoção da competência informacional dos usuários por causa da necessidade cada vez maior da biblioteca assumir essa função. A competência informacional objetiva formar indivíduos capazes de determinar quais são as suas necessidades informacionais, e que sejam capazes de elaborar estratégias de busca da informação com a finalidade de suportar uma tomada de decisão. Neste contexto, o bibliotecário da área de saúde precisa ter conhecimento de temas tais como Medicina baseada em evidências e ontologias biomédicas para desenvolver as habilidades necessárias que os tornem capazes de promover a competência informacional de seus usuários.O objetivo desta pesquisa foi apontar quais são as competências necessárias ao bibliotecário que atua em bibliotecas universitárias da área de Saúde. O problema de pesquisa aborda o que é necessário ao bibliotecário para que ele atue na promoção da competência infomacional. Como metodologia foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre: competência informacional, informação em saúde e bibliotecário clinico. Apresentam-se, como resultados preliminares, uma lista com as competências do bibliotecário que atua em unidades de informação de organizações de saúde, bem como o reconhecimento que o bibliotecário precisar conhecer e ser capaz de contribuir para o desenvolvimento de ontologias que é objeto de estudo da Ciência da Informação. Conclui-se que o bibliotecário da área de saúde precisa desenvolver as habilidades necessárias para ter competência informacional e para poder ajudar aos usuários de bibliotecas universitárias. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6526/SNBU2014_012.pdf 5dc0833a8c93daa608417a2818a83a47 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 APLICAÇÃO DO MODELO CONCEITUAL FRAD NA ESTRUTURA DESCRITIVA DO REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE (RI-UFF) Elisabete Gonçalves de Souza Wellington Freire Cunha Costa Darlene Alves Bezerra RESUMO Destaca o papel dos repositórios institucionais no âmbito das universidades como ferramentas de grande importância na organização, preservação e disseminação da informação acadêmica, uma nova alternativa para a comunicação da ciência livre de barreiras de acesso. Objetiva simular o uso do modelo FRAD na estruturação descritiva de registros de autoridade em repositórios institucionais que custodiam a produção bibliográfica de comunidades universitárias e assim relatar os resultados obtidos através dessa experiência. Em termos teóricos e metodológicos, discute como a criação de modelos conceituais como o FRAD amplia as possibilidades de se adicionar atributos as autoridades (pessoas e entidades coletivas) a fim de introduzir maior detalhamento acerca dos criadores dos recursos. Conclui que a aplicação de atributos na estrutura descritiva do Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense enriquece sua arquitetura, pois os metadados adicionados individualizam e contextualizam os criadores dos recursos, ampliando as possibilidades de relacionamentos entre as diferentes entidades que compõem o registro bibliográfico. Palavras-Chave: Repositório institucional; Modelo conceitual FRAD; Universidade Federal Fluminense; Acesso livre. ABSTRACT Highlights institutional repositories within the universities as an important tool in the organization, preservation and dissemination of scholarly information, a new alternative for science communication barrier free access. Aims to simulate the use of the FRAD model in the descriptive structure of authority records in institutional repositories that are guarding the bibliographic production of university communities and thus report the results obtained through this experience. In theoretical and methodological terms, discusses the creation of conceptual models as FRAD expands the possibilities of adding attributes to authority (persons and entities) in order to introduce more detail about the creators of the resources. Concludes that the application of descriptive attributes in the structure of the Institutional Repository of the Federal Fluminense University enriches its architecture, because the metadata added individualize and contextualize the creators of resources, expanding the possibilities of relationships between the various entities that make up the bibliographic record. Keywords: Institutional repository; FRAD conceptual model; Universidade Federal Fluminense; Open access. 161 �01 INTRODUÇÃO Repositórios representam um novo modelo de comunicação científica: são bases de dados multidisciplinares que armazenam coleções de documentos digitais disponíveis em linha por meio da internet. Os repositórios dão visibilidade às produções dos pesquisadores permitindo a troca de informações e o compartilhamento de suas coleções com outras instituições sem que haja custos. Sua função principal é preservar e disponibilizar a produção intelectual da instituição representando-a, documentando-a e compartilhando-a em formato digital (CAFÉ, et al. 2003). O presente trabalho se propõe a relatar resultados obtidos com a simulação da aplicação dos Requisitos Funcionais para Dados de Autoridade (FRAD) na estruturação descritiva de registros de autoridade em repositórios institucionais que custodiam a produção bibliográfica de comunidades universitárias. De acordo com o IFLA (2009) os Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos (FRBR) são extensíveis a qualquer sistema de informação. Daí a necessidade de testá-lo em repositórios, ferramenta bibliográfica cuja arquitetura muito se aproxima dos fundamentos do novo modelo: estrutura simples, com sintaxe extensível e próxima da linguagem do usuário. O objeto empírico escolhido para a aplicação do modelo FRAD foi o Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (UFF). Ferramenta bibliográfica recém desenvolvida para acolher a produção científica da comunidade universitária e disseminá-la através da filosofia do acesso aberto. O modelo FRAD é uma extensão do modelo conceitual FRBR, representa os responsáveis pelo conteúdo intelectual ou artístico; pela produção física e disseminação, ou pela guarda das entidades do primeiro grupo, são descritos como pessoa ou entidade coletiva. São definidos como entidade pessoa: autores, compositores, artistas, editores, tradutores, diretores, intérpretes. Entidade coletiva: organizações ou grupos de indivíduos, inclusive grupos temporários (encontros, conferências, reuniões, festivais, etc.) e autoridades territoriais como uma federação, um estado, uma região, uma municipalidade (MORENO, 2006). Nessa direção, o trabalho de simulação da aplicação do FRAD se fez necessário para identificarmos as contribuições desse modelo conceitual na ampliação das informações de autoridade já que permite a adição de novos atributos aos dados de identificação das autoridades. 162 �2 REVISÃO DE LITERATURA O presente trabalho está pautado nas discussões teóricas sobre o modelo conceituai FRAD. Envolve a leitura dos documentos base publicados pela IFLA além da interlocução com autores que discutem a temática tais como, Moreno (2006), Patton (2007), Mey e Silveira (2007) e Oliver (2011). Os FRAD e depois os FRASAD foram desenvolvidos por recomendação da IFLA (1998) para que o modelo FRBR fosse estendido a fim de cobrir os dados adicionais normalmente arrolados nos registros de autoridade e conteúdo (assunto), ficando esta responsabilidade atribuída ao grupo de trabalho Functional Requirements and Numbering o f Authority Records (FRANAR), criado em 1999. Da mesma maneira como o modelo conceitual FRBR alterou o modo como nós pensamos os dados bibliográficos, o FRANAR deseja que o modelo FRAD traga um entendimento claro dos dados de autoridade e do relacionamento destes com as obras, contribuindo para aprimorar a semântica do FRBR de modo a torná-lo um modelo específico para ser usado na descrição de recursos não apenas em catálogos em linha, mas em todo ambiente digital, como nos repositórios (PATTON, 2007). O principal objetivo do FRAD é prover um quadro analítico para a identificação dos requisitos funcionais para cada tipo de dado de autoridade, de modo a garantir o controle terminológico dos nomes e o compartilhamento internacional dessas informações. Já a questão que envolve o desenvolvimento do FRSAD é a identificação das entidades e dos atributos relacionados aos conteúdos (assuntos) das obras, de modo a viabilizar, a integração da informação contida nos vocabulários controlados com o sistema de recuperação da informação, ajudando os usuários a realizar buscas por assunto de forma mais efetiva. (IFLA, 2007, 2010). Em vista do exposto, pode-se afirmar que a IFLA ao estender e expandir o modelo conceitual FRBR a fim de cobrir os dados de autoridade (pessoa, entidade e assunto) manifestou expressa preocupação com a clareza e consistência dos dados que comporão os registros bilbiográficos, assim como, com a compatibilidade desses face às necessidades dos usuários. Destaca-se ainda, a busca pela padronização internacional dos dados de autoridade de modo que os pontos de acesso dos criadores dos recursos disponíveis em catálogos e repositórios sejam uniformizados pelas agências catalogadoras nacionais e identificados através de URI formando uma rede de dados abertos e interligados (linking open data), 163 �ampliando-se assim as possibilidades de busca pelos usuários no sentido de recuperar diferentes expressões e manifestações de umamesma obra. Conforme destaca Silveira (2007, p. 47) “a identificação de um autor atribui crédito à informação, personaliza o conhecimento, permite a identificação e a escolha aos usuários”. O que torna um registro único e portador de informação confiável, seja num catálogo ou repositório. No modelo FRAD, as entidades bibliográficas são conhecidas por nomes ou recebem identificadores, a saber: Família: duas ou mais pessoas relacionadas por nascimento, matrimônio, adoção, união civil ou situação legal semelhante. Nome: um caractere ou grupo de caracteres ou palavras pelas quais uma entidade é conhecida no mundo real. Identificador: um número, código, palavra, frase, logotipo, entre outros, associados a uma única entidade, que serve para diferenciar uma entidade de outra. Ponto de acesso controlado: um nome, termo, código, etc., utilizado para encontrar um registro de autoridade ou bibliográfico. Regras: um conjunto de instruções relativas à formulação e/ou registro dos pontos de acesso controlados. Inclui regras de catalogação e interpretações de outras normas. Agência: uma organização responsável pela criação ou modificação dos pontos de acesso controlados. A agência é responsável pela aplicação e interpretação das regras que cria e/ou usa (IFLA, 2009). O FRAD estabeleceu quatro atividades genéricas a favor do usuário, sendo as duas primeiras iguais ao FRBR: encontrar, identificar, situar e justificar. Significa que o usuário pode: a) encontrar uma entidade ou conjunto de entidades ou examinar e explorar o universo das entidades bibliográficas fazendo uso dos seus atributos e relações; b) Identificar uma entidade ou autenticar a forma do nome que será utilizada como ponto de acesso controlado. c) Situar uma pessoa, entidade coletiva, obra, etc. em algum contexto e um nome pelo qual a pessoa, entidade coletiva, obra, etc. são conhecidas. d) Justificar documentando a fonte que se originou o ponto de acesso, explicando a razão da escolha do nome feita pelo criador do dado de autoridade (OLIVER, 2011). Segundo Mey e Silveira (2009) as relações FRAD são ordenadas em quatro categorias: a) relações entre as entidades dos grupos 1 e 2 e relações gerais entre as entidades do modelo FRBR; b) relações específicas entre pessoas físicas, pessoas jurídicas, famílias, entidades coletivas e obras. Esses relacionamentos geram a estrutura de remissivas ver também. c) relações entre instâncias específicas e nomes específicos pelos quais uma entidade pode ser conhecida (forma autorizada do nome). Esses relacionamentos geram a estrutura de 164 �remissivas ver; d) relações entre dois ou mais pontos de acesso controlados para a mesma entidade. Em linhas gerais, as relações se expressam nos dados de autoridade através das remissivas ver e ver também. Segundo Oliver (2011), enquanto os FRBR procuraram relações entre uma obra e suas expressões (traduções, adaptações) os FRAD buscam relações entre os autores das obras, a original e a adaptada. A ssim , em um a adaptação [os FR BR ], identificam -na com o o tipo de relação que pode haver entre duas obras, entre um a obra e um a expressão e entre as expressões. Os FR A D identificam com o [essa] relação é expressa na estrutura de rem issivas ver também, em notas inform ativas que façam parte de um registro de autoridade e nos pontos de acesso controlado no registro bibliográfico (O LIVER, 2011, p. 33). Em síntese, o modelo conceitual FRAD amplia os relacionamentos entre os dados de autoridade (pessoas, entidades coletivas), o que nos permite encontrar autores nos catálogos além de descobrir outras formas de ponto de acesso para os recursos e estender os relacionamentos, levando-nos a identificar outras entidades bibliográficas relacionadas às obras de um determinado autor. Dentre as diversas iniciativas visando resolver os problemas causados pelo “crescimento acelerado e caótico da Web” (MARCONDES, 2006, p. 95-96) está o desenvolvimento do Padrão de Metadados Dublin Core (DC) considerado portador de uma semântica para descrever recursos disponibilizados na Internet. Segundo Pereira (2005, p. 15) o DC tem sua origem na “2aConferência Internacional sobre WWW em outubro de 1994, quando Yuri Rubinsky, Stuart Weibel e Eric Miller integrantes da Online Computer Library Center (OCLC) e Joe Hardin da National Center for Supercomputing Applications (NCSA), iniciaram uma discussão em semântica e Web”. A partir destes questionamentos surge um novo evento, em 1995, onde a NCSA, a OCLC e 52 pesquisadores e profissionais de biblioteconomia, museologia, computação, codificação de textos e outras áreas correlatas se reúnem para discutir “um conjunto semântico para recursos baseados na Web, com o propósito de agilizar a pesquisa e recuperação de recursos informacionais na Web” (PEREIRA, 2005, p. 15). Esse evento foi denominado OCLC/NCSA Metadata Workshop, cujo “objetivo principal desse workshop era definir um conjunto mínimo de elementos de descrição para recursos da Web” (Ibid.), tal evento ocorre na cidade de Dublin, Ohio (EUA) devido a isto, o nome Dublin Core; “core significa básico, isto é, um 165 �elenco básico, porém extensível de elementos para a descrição”, conforme declaram Mey e Silveira (2009, p. 134). Como todos os esquemas de metadados a proposta do DC é também simplificar ao máximo a descrição dos recursos na rede, tornando a catalogação destes simples e ágil, como também, a adequação aos padrões já existentes a fim de não apenas complementá-los, mas aprimorá-los. Corrobora com esta proposta Desai11 (1997 apud PEREIRA, 2005, p. 15) ao mencionar: “pretendia-se tratar o problema da catalogação de recursos da rede, com a adoção, a extensão ou a modificação de padrões existentes e de protocolos para facilitar a recuperação e o acesso à informação, utilizando os elementos de metadados.” Por isso, a busca pela síntese e simplicidade do conjunto de metadados que representam a informação no DC foi algo primordial em seu desenvolvimento, levando-se em consideração a proposta de uma descrição possível de ser feita sem a presença de especialistas no assunto. Favorecendo, então, o papel do criador do documento no sentido de que este catalogue sua própria obra. Os elementos que compõem o padrão DC são: assunto (subject), título (title), criador (creator), descrição (description), editor (publisher), outro agente (contributor), data (date), tipo de objeto (type), formato (format), identificador (identifier), relacionamento (relation), fonte (source), linguagem (language), cobertura (coverage) e direitos (rights) (BREITMAN, 2010).Esse conjunto de quinze elementos padronizados propostos pelo DC primam pela descrição dos recursos, “incluindo páginas HTML12, na Web” (CAMPOS, 2006, p. 64). Cada elemento é opcional e pode ser repetido, como também, não há ordem em sua apresentação. Outra questão importante é que aos elementos DC podem ser acrescentados qualificadores, os quais possibilitam maior precisão no processo de recuperação de informações. Assim, é indiscutível que o DC adquiriu notoriedade por ser um padrão de metadados simples para a descrição de recursos na Web. A seguir apresentamos maiores esclarecimentos acerca do Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense, nosso objeto empírico. 11 DESAI, B. C. Supporting Discovery in virtual libraries. Journal o f the American Society fo r Information Science, v. 48, n. 3, p. 190-204, 1997. 12 Segundo Le Coadic (2004, p. 59) a Hypertext Markup Language (HTML) é o hipertexto na tela da internet. Esta linguagem se mostrou bem adaptada à transmissão de dados na Rede, porém é pouco estruturada e pouco extensível e não pode descrever todos os documentos. 166 �3 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UFF: ANÁLISE E METODOLOGIA O Repositório Institucional tem como objetivo coletar, registrar, organizar, manter, preservar e prover acesso aberto de forma on-line, à produção acadêmica, científica e cultural da Universidade Federal Fluminense. De acordo com Ley (2013, p. 150-51) o desenvolvimento do Repositório Institucional da UFF tem sua origem no convênio firmado em 2009 entre a Fundação de Ciência, Aplicações e Tecnologia Espaciais (FUNCATE) e a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), tendo como órgão executor o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), com vistas a apoiar a implantação de repositórios institucionais (RI) nas instituições públicas de ensino e pesquisa brasileiras. Para compor o RI-UFF, por exigência do convênio, foram incluídos somente documentos avaliados pelos pares, sendo priorizado como tipologia documental a comunicação científica formal (artigos de periódicos, livros, capítulo de livros e trabalhos apresentados em evento). Contudo, nesses últimos quatro anos sua política foi revista vindo o sistema a incorporar outros tipos às comunicações, estendendo o seu acervo às dissertações e teses e a outros documentos não formais, como manuais, relatórios, etc. O conteúdo do Repositório Institucional UFF está organizado em torno de comunidades. Suas coleções incluem artigos de periódicos, teses, dissertações, livros, capítulos de livros e trabalhos apresentados em eventos. As coleções estão divididas em cinco comunidades: Ciências Humanas, Linguísticas, Letras e Artes; GHT-História; ISC- Instituto de Saúde da Comunidade; MSG- Mestrado Profissional em Sistemas de Gestão e; SDC Superintendência de Documentação. Além de navegar pelas comunidades e coleções, o usuário pode pesquisar através das seguintes chaves de busca: data do documento, autor, título, assunto ou data do depósito. Pode escolher entre fazer uma busca simples, utilizando quaisquer chaves citadas ou uma busca avançada com o auxílio dos operadores booleanos (E, OU, NÃO). A presente pesquisa defina-se como uma pesquisa qualitativa de caráter descritivo, que, segundo Gil (2011, p. 28), “têm como objetivo primordial a descrição das características de determinados fenômenos ou o estabelecimento de relações entre variáveis”. Nossa proposta é demonstrar o quanto o acréscimo de novas variáveis - metadados referentes à entidade pessoa presentes no modelo FRAD - podem melhorar a recuperação da informação e o acesso aos documentos em repositórios digitais à medida que sua estrutura é acrescida atributos fundamentais para identificação dos produtores dos recursos (os pesquisadores) e suas linhas de pesquisa. Por exemplo, atributos as informações sobre os grupos de pesquisa 167 �quando associados à forma do nome e forma autorizada do nome aperfeiçoam as buscas pelos autores. Isso é possível porque os repositórios são desenvolvidos no formato DC e seus metadados descritos em RDF o que permite que os robôs de busca recuperem essas informações dando maior visibilidade às atividades cientificas realizadas na universidade A escolha do RI-UFF se deu em função desta ferramenta se encontrar em fase de testes e sua implantação ainda recente. Nem todas as suas coleções receberam documentos, sendo a do Departamento e História a que reúne maior quantidade, por isso escolhemos um de seus registros (uma dissertação de mestrado) para realizar a aplicação. 3.1 APLICAÇÃO DO MODELO FRAD NO RI-UFF O RI-UFF é um repositório de fácil manuseio que contribui para a disseminação das pesquisas acadêmicas da Instituição. Além disso, sabe-se da importância que um repositório representa para os pesquisadores, cujo desejo é o de serem reconhecidos pelos seus trabalhos acadêmicos. Figura 1 - tela principal do RI-UFF. Fonte: (UFF, 2013). 13 Segundo Breitman (2010, p. 20) o Resource Description Framework (RDF) é uma linguagem declarativa que fornece uma maneira padronizada de utilizar o XML para representar metadados no formato de sentenças sobre propriedade e relacionamentos entre itens na Web. Esses itens, chamados de recursos, podem ser virtualmente qualquer objeto (texto, figura, vídeo e outros), desde que possuam um endereço Web. 168 �Analisando a estrutura do repositório percebemos que há campos do DC relacionados aos dados de autoridade que poderiam ser identificados de forma mais detalhada com a aplicação do modelo FRAD. A extensão do modelo à estrutura DC nos permite acrescentar atributos que completem as informações sobre a entidade pessoa (autor, orientador, contribuidores, etc.) ampliando os relacionamentos entre o criador da obra e seus pares, mapeando vínculos que nos abrem a outras informações o que nos permite conhecer o contexto de criação e produção do documento. Por esse motivo consideramos importante simularmos a aplicação do novo modelo conceitual em diferentes ferramentas bibliográficas como os repositórios institucionais. A aplicação do modelo FRAD na estrutura do RI-UFF aconteceu em duas etapas: primeiro mostramos como os metadados estão dispostos no repositório institucional da UFF e depois mostramos os resultados da aplicação do modelo FRAD, modelando sua estrutura com a inserção de novos metadados de autoridade (atributos) relacionados às entidades (pessoas). Pelo fato da comunidade de História, como dissemos anteriormente, se destacar com maior número de recursos em sua coleção, selecionamos apenas um exemplo (uma dissertação) para efetuarmos a simulação. As figuras abaixo mostram como os metadados estão ordenados no RI-UFF. Percebese que todas as entidades do modelo FRBR estão presentes na estrutura, no entanto, dada a complexidade de uma simulação integral, nos atemos às entidades presentes no modelo FRAD agregando-lhe atributos que melhor auxiliem sua identificação e que ampliem os relacionamentos entre si e entre o contexto bibliográfico (obra, tema, etc.). Figura 2 - estrutura dos metadados no RI-UFF (Parte 1). 169 �Figura 3 - estrutura dos metadados RI-UFF (parte 2). Fonte: (UFF, 2013). 4 RESULTADOS DA APLICAÇÃO DO FRAD NO RI-UFF A simulação abaixo demonstra que a adição de atributos do modelo FRAD aos elementos DC, que representam pontos de acesso, pode aprimorar o processo de busca e recuperação da informação no sentido que permite aos usuários dos repositórios novas possibilidades de relacionamentos durante sua pesquisa. Com isso, o usuário terá mais informações sobre o criador do documento/recurso e os diferentes relacionamentos que este mantém com outras entidades, no caso de nosso exemplo, seu orientador, o programa no qual está filiado, grupos de pesquisa, etc. Nessa direção, podemos dizer que o acréscimo de novos atributos (currículo lattes, filiações institucionais, etc.) aos metadados de autoridade identificados no registro DC (autor, orientador, membros da banca) amplia os processos de busca e recuperação de informação; levam o pesquisador a navegar para além do conteúdo da obra à medida que a contextualizava em relação aos seus pares. Para recursos como as dissertações e teses, tais relacionamentos são fundamentais para a interlocução entre pesquisadores o que faz dos repositórios uma nova e poderosa ferramenta à otimizar as comunicações cientificas. 170 �No quadro abaixo simulamos uma nova arquitetura para a informação disponível no RI-UFF referente aos dados de autoridade (entidade pessoa) com o acréscimo de atributos que as identificam de formar singular e contextualizada. Figura 4 - Aplicação do FRAD no RI-UFF. D A D O S D E A U T O R ID A D E C A M P O S D C A C R E S C ID O S D E A T R IB U T O S F R A D d c .c o n tr ib u to r .a d v is o r F o r m a n o r m a liz a d a d o n o m e G r u p o d e p e s q u is a : M a r ia F e r n a n d a B a p tis ta B ic a l h o B i c a l h o , M a ria F e r n a n d a B a p tis ta N ú c le o de P e s q u is a e E stu d o s em H is tó r ia C u ltu r a l ATRIBUTOS FRAD F o r m a n o r m a liz a d a d o n o m e U n iv e r s i d a d e F e d e r a l F lu m in e n s e . N ú c l e o de P e s q u is a e E s t u d o s e m H is tó r ia C u ltu r a l L in k p a r a o g r u p o : h ttp ://w w w .h i s t o r ia .u f f .b r / n u p e h c / C u r r íc u lo la tte s: h ttp j / b u s c a t e x tu al.cn p q .b r. b u s c a t e x t u a l v is u a liz a c v .d o ', id = T 8 1 2 9 4 d c .c o n ti i b u to r .a u t h o r ATRIBUTOS FRAD < L e o n a r d o A le x a n d r e d e S iq u e ir a O liv e ir a F o r m a n o r m a liz a d a d o n o m e O liv e ir a , L e o n a r d o A le x a n d r e d e S iq u e ir a V í n c u l o c o m a in s t it u iç ã o : A lu n o d e M estra d o L in k p r o g r a m a h t t p : // w w w .h i s t o r ia .u ff .b r . stri c t o / C u r r íc u lo la tte s h ttp : p ls q ll .c n p q .b r b u s c a o p e r a c io n a l d e ta lh e e s tj sp ? e st= 5 1 8 5 4 5 0 7 2 3 3 5 55 84 f d c .c o n tr ib u to r .m e m b e r s F o r m a n o r m a l iz a d a d o n o m e R o b e r t o G u e d e s F e r r e ir a F e r r e ir a , R o b e r t o G u e d e s G r u p o d e p e s q u is a : C e n tr o d e E s t u d o s so b r e a D i n â m i c a I m p e r ia l n o F o r m a n o r m a liz a d a d o n o m e : U n i v e r s i d a d e F e d e r a l d o R io d e J a n e ir o . C e n tr o M u n d o P o r tu g u ê s, s é c s . X V I -X V I I d e E s t u d o s so b r e a D in â m ic a Im p e r ia l n o M u n d o P o r tu g u ê s ATRIBUTOS FRAD L in k p a r a o g r u p o h ttp : w w w .a r t .h is t o r ia .u f r j .b r C u r r íc u lo la tte s: h ttp ://b u s c a te x tu a l .cn p q . br b u s c a te x tu a l v i s u a li z a J c v .d o 7 id = B 0 7 2 ( 5 7 4 \ d c .c o n tr ib u to r .m e m b e r s " M a r ília N o g u e ir a d o s S a n t o s F o r m a n o r m a l iz a d a d o n o m e S a n t o s , M a r ília N o g u e ir a d o s G r u p o d e p e s q u is a : N ú c l e o d e P e s q u is a e E s t u d o s e m H istó r ia C u ltu r a l F o r m a n o r m a liz a d a d o n o m e U n iv e r s id a d e F e d e r a l F lu m in e n s e . N ú c le o d e P e s q u is a e E s t u d o s e m H is t ó r ia C u ltu r a l L in k p a r a o g r u p o d e p e s q u i s a h tt p ://w w w .h is to r ia .u ff.b r /n u p e h c ' C u r r íc u lo la tte s: h t t p : //b u s c a te x t u a l.c n p q .b r /b u s c a te x tu a T v is u a liz a l c v .d o ? id = C 8 6 2 3 1 5 Fonte: Elaboração própria. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Um repositório institucional tem o objetivo de preservar o conhecimento acumulado nas instituições apresentando como principais vantagens o armazenamento de grande 171 �quantidade de informações, facilidade de busca e recuperação e autonomia para o produtor fazer a descrição e o autoarquivamento de seus documentos. Além dessas vantagens, os repositórios promovem a instituição, aumentam a visibilidade de suas pesquisas por utilizar padrões de metadados conhecidos internacionalmente, inspirando seus membros a criarem novas produções e compartilharem suas coleções com outros usuários devido aos recursos de interoperabilidade. O processo de simulação da aplicação dos atributos do FRAD na estruturação descritiva (dados de autoridade/pessoa), demonstrou que tal implementação melhorará consideravelmente o processo de busca e recuperação da informação, qualificando os registros com o acréscimo de atributos individuais como o currículo lattes e de contextualização acadêmica, como a vinculação aos grupos de pesquisa, o que permitirá ao usuário uma visão mais abrangente sobre as comunidades científicas nas quais se inserem os autores e seus pares (contribuidores, orientadores). No que diz respeito à recuperação da informação dois aspectos merecem destaques: a) o detalhamento de um registro com acréscimos de atributos amplia as possibilidades de relacionamentos entre as entidades pessoas e as demais entidades bibliográficas que compõem o registro DC; b) a incorporação das URI (uniform resource identifier) dos grupos e do currículo lattes inaugura a possibilidade de associar as ferramentas bibliográficas aos dados abertos (Linking open data) disponíveis na Web, levando os usuários do sistema, como os profissionais da informação, não só a encontrar informações sobre os criadores dos recursos mas poder compartilhá-las com segurança. 6 REFERÊNCIAS BREITMAN, Karin Koogan. Web semântica: a internet do future. Rio de Janeiro: LTC, 2010. CAFÉ, Ligia; Bianca Amaro de Melo; Elza Maria Ferreira Barboza; Eny Marcelino Nunes; Miguel Angel Mardero Arellano. Repositório Institucionais: nova estratégia para publicação científica na Rede. In: Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação (Intercom), 16., 2003, Belo Horizonte. Mídia, Ética e Sociedade, 2003. CAMPOS, Maria Luiza Machado; CAMPOS, Maria Luiza de Almeida; CAMPOS, Linair Maria. Web semântica e a gestão de conteúdos informacionais. In: MARCONDES, Carlos Henrique. (Org.). Bibliotecas digitais: saberes e práticas. 2. ed. Salvador, BA: IBICT, 2006. p. 55-74. 172 �GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Ed. Atlas, 2011. IFLA Working Group on Functional Requirements and Numbering of Authority Records (FRANAR). Functional Requirements for Authority Data (FRAD): a conceptual model. Ed. By Glenn E. Patton. Müchen: k. G. Saur, 2009. IFLA Study Group on the Functional Requirements for Bibliographic Records. Functional requirements for bibliographic records: final report. Aproved by the standing committee of the IFLA section on cataloguing, September 1997. As amended and corrected through, February 2009. Disponível em: <http: //www.ifla.org/VII/s13/frbr/>. Acesso: 12 ago. 2010. LE COADIC, Yves-François. A ciência da informação. 2. ed. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2004. LEY, Maria Dulce Lagoeiro de Magalhães Gaudie. Diretrizes para a proposição da política de povoamento de repositório institucional: o contexto da Universidade Federal Fluminense. 2013. 242f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação)- Universidade Federal Fluminense, Niterói, RJ, 2013. MARCONDES, Carlos Henrique. Metadados: descrição e recuperação de informações na Web. In: ______. (Org.) Bibliotecas digitais: saberes e práticas. 2. ed. Salvador, BA: EDUFBA, 2006. MEY, Eliane Serrão Alves; SILVEIRA, Naira Christofoletti. Catalogação no plural. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2009. MORENO, Fernanda Pasini. Requisitos funcionais para registros bibliográficos - FRBR: um estudo no catálogo da Rede Bibliodata. 2006. 199f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação)-Universidade de Brasília, Brasília, 2006. OLIVER, Chris. Introdução à RDA: um guia básico. Tradução de Antonio Agenor Briquet de Lemos. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2011. PATTON, G. E. New ways of looking at authority data: Functional Requirements for Authority Data (FRAD). In: ENCUENTRO INTERNACIONAL DE CATALOGADORES, 3., 2007, Buenos Aires, Papers... 2007. Disponível em:< http://www.columbia.edu/~rib57/patton.pdf >. Acesso em: 11 mar. 2012. PEREIRA, Ana Maria; RIBEIRO JUNIOR, Divino Ignácio; NEVES, Guilherme Luiz Cintra. Metadados para a descrição de recursos da internet: as novas tecnologias desenvolvidas para o padrão Dublin Core. Rev. ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 10, n. 1, p. 241-249, jan. /dez. 2005. 173 �SILVEIRA, Naira Christofoletti. Análise do impacto dos requisitos funcionais para registros bibliográficos (FRBR) nos pontos de acesso de responsabilidade pessoal. 2007. 108f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação)-Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, São Paulo, 2007. UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE. Superintendência de Documentação. Repositório Institucional UFF. Disponível em: <https://sistemas.uff.br/jspui/>. Acesso em: 16 maio 2014. 174 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Apllicação do modelo conceitual Frad na estrutura descritiva do Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RI-UFF). Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Elisabete Gonçalves de, Costa, Wellington Freire Cunha, Bezerra, Darlene Alves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Destaca o papel dos repositórios institucionais no âmbito das universidades como ferramentas de grande importância na organização, preservação e disseminação da informação acadêmica, uma nova alternativa para a comunicação da ciência livre de barreiras de acesso. Objetiva simular o uso do modelo FRAD na estruturação descritiva de registros de autoridade em repositórios institucionais que custodiam a produção bibliográfica de comunidades universitárias e assim relatar os resultados obtidos através dessa experiência. Em termos teóricos e metodológicos, discute como a criação de modelos conceituais como o FRAD amplia as possibilidades de se adicionar atributos as autoridades (pessoas e entidades coletivas) a fim de introduzir maior detalhamento acerca dos criadores dos recursos. Conclui que a aplicação de atributos na estrutura descritiva do Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense enriquece sua arquitetura, pois os metadados adicionados individualizam e contextualizam os criadores dos recursos, ampliando as possibilidades de relacionamentos entre as diferentes entidades que compõem o registro bibliográfico. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6863/SNBU2014_349.pdf 5ab0c2aabc5eb8de9cd312a14ced26ad PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PORTAL DE PERIÓDICOS DA UERJ NA PERSPECTIVA DO ACESSO LIVRE: UMA PROPOSTA. Ester Aparecida Lima Souza RESUMO Analisa o sítio de Revistas Online da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) onde são disponibilizados periódicos eletrônicos com o objetivo de propor um Portal em consonância com o movimento de acesso livre à informação. Traz uma reflexão a respeito do processo de comunicação científica estabelecido atualmente na Universidade. Lista os periódicos disponibilizados, suas formas de acesso e softwares utilizados. Descreve a importância de se implantar plataformas de acordo com Open Archives Initiative para a preservação da memória, ampliação do acesso, entre outras. Sugere que sejam verificados aspectos como acessibilidade, disponibilidade, interoperabilidade, padronização e preservação digital, adotando uma metodologia de levantamento bibliográfico sobre o assunto revistas eletrônicas, descrição dos periódicos eletrônicos disponibilizados pela Universidade e de suas plataformas tecnológicas com a finalidade de construir um ambiente digital que possa contemplar todos esses recursos de acesso aberto de forma centralizada. Espera-se contribuir efetivamente com a possibilidade de se ter um portal de periódicos na perspectiva do acesso livre com a capacidade de reunir, trocar informações científicas, facilitar as buscas de assuntos, aumentar a visibilidade das pesquisas e ampliar o acesso a esta produção. Palavras-Chave: Periódicos eletrônicos. Acesso livre à informação. Portal de periódicos eletrônicos. ABSTRACT Analyzes the Journals Online Web site of the State University of Rio de Janeiro (UERJ) where electronic journals are available in order to propose a Portal in line with the movement of free access to information. Brings a reflection on the scholarly communication process currently established at the University. List electronic journals available, their forms of access and software used. Describes the importance of deploying platforms according to the Open Archives Initiative, to preserve the memory, expanding access, among others. Suggests that aspects are verified as accessibility, availability, interoperability, standardization and digital preservation, adopting a methodology of bibliographic electronic journals on the subject, description of electronic journals available from the University, and description of its technology platforms, with the aim of building a digital environment able to address all these open access resources centrally. Expected to contribute effectively to the possibility of having a journal portal from the perspective of free access with the ability to gather, exchange scientific information, facilitate search subject, increase the visibility of research and expand access to this production. Keywords: Electronic journals. Open Access. Scientific information 4425 �1 Introdução Ao longo do desenvolvimento da humanidade podem-se eleger várias descobertas que funcionaram como marcos transformadores das relações sociais. Os principais foram sem dúvida: a imprensa, o rádio, o cinema, a televisão e a internet. A imprensa possibilitou ao homem maior divulgação do pensamento perpetuou conceitos e estimulou revoluções. As ideias que até então eram difundidas através da oralidade, teve no livro, jornais, revistas e folhetos suportes para disseminação da informação. A internet surgiu basicamente de uma grande rede de computadores militares no período da Guerra Fria e ninguém poderia imaginar que essa rede inicialmente criada com objetivos de controlar informações sigilosas, resultaria na web, um mundo conectado trocando informações com várias finalidades, inclusive a de entretenimento. A comunicação científica realizada através dos periódicos em formato papel, o modelo tradicional de divulgação de resultados de pesquisas, foi alterado e impactado quando passou a ter possibilidade de transmissão desses resultados online. O movimento de acesso livre à informação científica foi resultante das transformações impulsionadas pelas Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), vêm afetando o processo de disseminação da informação entre os pesquisadores. Iniciado na década de 90 preconiza o acesso de forma mais abrangente na web. As universidades desfrutam de um papel estratégico nesse cenário, em constante transformação, representado pela inserção de novas tecnologias de informação. Mais do que apresentar soluções eletrônicas e digitais para resolução de problemas no âmbito da comunicação é necessário pensar muito sobre elas, avaliando todas as possibilidades e ofertas disponíveis para evitar duplicação de esforços e desperdício do dinheiro público. A Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) originou-se da Universidade do Distrito Federal (UDF) com a união de quatro (4) Faculdades. São elas: Faculdade de Ciências Jurídicas, Faculdade de Ciências Econômicas, de Filosofia, e Faculdade de Ciências e Letras. Quando a Capital mudou-se para Brasília passando a ser chamada de Universidade do Estado da Guanabara (UEG). Em 1975 com a fusão dos estados da Guanabara e do Rio de Janeiro passou a ser conhecida como Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ). Atualmente oferece cursos de graduação nas áreas de Administração, Ciências Biológicas, Ciência da Computação, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Ciências Sociais, 507Guerra Fria segundo a Wikipédia é a designação atribuída ao período histórico de disputas estratégicas e conflitos indiretos entre os Estados Unidos e a União Soviética, compreendendo o período entre o final da Segunda Guerra Mundial (1945) e a extinção da União Soviética (1991), um conflito de ordem política, militar.tecnológica, econômica, social e ideológica entre as duas nações e suas zonas de influência. Fonte: Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Guerra Fria> . Acesso em: 10 dez. 2013 4426 �Comunicação Social, Direito, Educação, Enfermagem, Engenharia, Filosofia, Física, Geografia, Geologia, História, Letras, Matemática, Medicina, Nutrição, Oceanografia, Odontologia, Psicologia, Serviço Social e Turismo, com habilitações em licenciaturas e bacharelados, e cursos de pós-graduação: especialização, mestrado e doutorado. São oferecidos em 30 unidades acadêmicas na cidade do Rio de Janeiro, nos campi do Maracanã, Duque de Caxias, Nova Friburgo, Resende, São Gonçalo e Teresópolis. A Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) tem sessenta anos de história e ao longo desse tempo vem prestando inúmeros serviços à população, desenvolvendo vários projetos de extensão, promovendo cultura e pesquisas, e sempre procurando investir em ações de divulgação de sua produção científica. Um exemplo dessas ações é a página eletrônica intitulada Revistas Online, http://www.ueri.br/revistas/, na qual a Instituição divulga 52 links de periódicos eletrônicos e segundo a própria descrição do sítio são adaptados à internet, disponíveis na web bastando um clique para que se possa acessá-los. Os periódicos são produzidos pelos Institutos que fazem parte da Universidade, a avaliação dos artigos é realizada por membros da comunidade científica de diversas instituições nacionais e internacionais. O objetivo deste trabalho é propor uma reflexão sobre o processo de disponibilização de Revistas Online frente ao movimento de acesso livre à informação. Os periódicos eletrônicos da Universidade do Estado do Rio de Janeiro sem dúvida têm facilitado o acesso à produção científica, porém cabe salientar que existem vários critérios como os de acessibilidade, disponibilidade, interoperabilidade, padronização dos assuntos presentes nesse universo de informações, autoarquivamento, modelos de comunicação científica, direitos autorais e tantos outros que poderiam ser analisados no intuito de promover discussões sobre a forma atual de divulgação dessas informações. O periódico eletrônico, além de possibilitar a ampliação do acesso, é uma maneira de se adequar a dura realidade orçamentária das universidades púbicas no que se refere à manutenção de assinaturas de revistas nos acervos em suas bibliotecas. A coexistência do formato de revistas em papel e em meio eletrônico, tem sido muito discutida, porém deve-se atentar para os problemas tecnológicos envolvidos, que precisam também de análises em suas políticas de divulgação: 4427 �A convivência das publicações impressas com as eletrônicas ainda ocorrerá por algum tempo, mas para que ambas sejam aceitas no meio científico os problemas de qualidade científica e os problemas tecnológicos - sejam de impressão, sejam de informática - precisam ser objeto de estudos, de políticas e de decisões, que incluam as revistas brasileiras como parte indispensável no processo de produção da ciência nacional. (STUMPF, 1998, p. 9 ) Com a criação de Revistas Online a Universidade do Estado do Rio Janeiro, demonstra a preocupação de buscar soluções em se beneficiar das facilidades da internet contribuindo com a divulgação da informação, melhorando o acesso e a visibilidade desses artigos. Porém torna-se necessário a avaliação criteriosa desses links, pois o fato de estarem simplesmente disponibilizados na web, não significa que os mesmos estão acessíveis. O conceito de acessibilidade transcende o da disponibilidade, depende inclusive de todo conhecimento prévio que o usuário da informação deva ter para lidar com ela no meio tecnológico. Muitos fatores fundamentam a utilização da comunicação eletrônica nas universidades, dentre eles: a pressão das agências de fomento, da própria instituição, o determinismo tecnológico e a necessidade de dar destaque às pesquisas desenvolvidas, aumentando dessa forma o acesso à informação, de acordo com Lawrence: A disponibilidade online de um artigo pode não aumentar significativamente acesso e impacto, caso não haja serviços de busca eficientes e abrangentes, visto que um percentual substancial da literatura precisa ser indexado por esses serviços antes que os cientistas o considerem útil. (2001 apud COSTA, 2005 p.170) Várias perguntas podem ser feitas como: todas essas revistas e seus artigos podem ser acessados e baixados em arquivos pdf ou foram digitalizadas no todo? Estão sendo produzidas exclusivamente em formato eletrônico, ou formato eletrônico e papel? Para se ter acesso ao seu conteúdo, é necessário em alguns casos a realização de cadastro? Outra questão a ser verificada é a da preservação digital, que deve ser vista com muito cuidado por uma instituição, principalmente de pesquisa e ensino que necessita preservar a memória. Quanto à preservação, porém, o assunto é mais preocupante [...] a natureza descentralizada do provimento das revistas por redes não assegura que sua disponibilidade seja duradoura, e perguntam: onde estarão os textos das revistas eletrônicas daqui a 5, 10, 50 ou 100 anos? A preservação será uma tarefa apenas das bibliotecas nacionais? Quem organizará o arquivo das revistas eletrônicas? (STUMPF, 1996, p. 4) 4428 �Estudar criteriosamente o sítio Revistas Online, como estão sendo disponibilizadas, divulgadas e acessadas por sua comunidade acadêmica, é um campo rico em pesquisas e debates a respeito do movimento de acesso livre às publicações científicas brasileiras. Poderão surgir dessas análises questões como: políticas institucionais de informação, preservação da memória, acesso livre, interoperabilidade, direitos autorais, atuação de novos atores nesse processo como as editoras e agências de fomento à pesquisa. Em países como Inglaterra, Alemanha e Estados Unidos, embora tenha predominância de editoras de periódicos científicos, os debates a respeito das políticas e diretrizes no que diz respeito ao acesso livre ao conhecimento científico estão mais avançados do que no Brasil aonde vem sendo amplamente utilizado, por isso devemos ficar muito atentos, principalmente nas posições que estão sendo assumidas nesse tema por universidades, sociedades científicas e órgãos que financiam pesquisas. (BAPTISTA; COSTA; KURAMOTO; RODRIGUES, 2007). A Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) tem a possibilidade de potencializar o desenvolvimento de suas pesquisas. Sendo assim é pertinente propor a criação de uma plataforma na qual seja possível centralizar, organizar, trocar informações e preservar sua coleção digital. Para o desenvolvimento de um portal com a perspectiva do acesso livre, será necessário, primeiramente, um estudo da real situação desses periódicos levando em conta alguns aspectos principais relacionados às categorias propostas por esse movimento como: filosofia aberta; acesso aberto (interoperabilidade); autoarquivamento; gestão de editoração, áreas de cobertura; revisores (comitês editoriais). Realizou-se um levantamento inicial com todos os títulos de periódicos disponibilizados em Revistas Online, a política de acesso e a plataforma utilizada por cada periódico como é demonstrado nos gráficos abaixo: Gráfico 1- Revistas Online - tipos de Acesso Periodicos online da UERJ Tipos de Acesso ■ Acesso Aberto ■ Acesso Fechado Fonte: http://www.uerj.br/revistas/ (gráfico elaboado pela autora) 4429 �Gráfico 2 - Revistas Online da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) - Fonte: http://www.uerj.br/revistas/ (gráfico elaboado pela autora) Dos 52 links listados na página da UERJ, apenas 44 foram observados, pois 7 estavam com links inválidos. Dos 44 analisados, contatou-se que 42 periódicos (96 %) têm como política o acesso aberto e somente 2 o acesso fechado. A plataforma utilizada por 23 periódicos é o OJS (Open Journal System), um software desenvolvido pela Universidade British Columbia que foi customizado e introduzido no Brasil pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) como Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER) para gestão de publicações eletrônicas, projetado para facilitar o acesso aberto, com facilidades de apresentação de artigos online. Sua principal vantagem é ser interoperável com o Dspace, um programa que vem sendo amplamente utilizado por universidades e instituições de pesquisa na criação de repositórios temáticos e institucionais. Os outros 21 periódicos não tinham a especificação da plataforma utilizada, necessitando de uma pesquisa mais profunda para obter a informação. Esse levantamento inicial mostra que os periódicos na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) em sua maioria utiliza o SEER, um software que coopera para a criação de um portal de periódicos na perspectiva do acesso livre. Um portal de acesso único, centralizado para os periódicos eletrônicos pode se tornar um meio mais confiável no momento das buscas de informações, pois o usuário terá uma visão global de todos os artigos produzidos. Atualmente esta tarefa é feita de forma árdua, tendo que percorrer link por link ao tentar fazer a busca em cada endereço eletrônico em separado, quando este poderá disponibilizar a ferramenta de busca. As buscas por autor, assunto, título e palavras-chave ampliam as possibilidades do usuário encontrar a informação demandada. 4430 �A Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) tem uma Rede de Bibliotecas, a Rede Sírius e a sua missão principal é a de promover o acesso à informação seguida do oferecimento de suporte as atividades de ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para os desenvolvimentos cultural, econômico e social do estado do Rio de Janeiro. Ela deve gerar debates, e consequentes avaliações do seu processo de comunicação científica, contribuindo com propostas de inserção no movimento de acesso livre. Sendo assim, este trabalho busca desenvolver um estudo minucioso da disponibilização e acesso dos periódicos eletrônicos na Universidade. Espera-se obter informações que sirvam de subsídios para a criação de um portal que permita o acesso de forma integrada, a toda literatura atualmente disponibilizada em Revistas Online. 1.1 Objetivos: geral e específico Propor a criação de um portal de periódicos científicos na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) na perspectiva do acesso livre e: a) Realizar levantamento bibliográfico relacionado a portais de periódicos eletrônicos, e repositórios institucionais, especificamente quanto a integração de periódicos; b) Listar os periódicos eletrônicos disponibilizados pela Universidade, quanto a periodicidade, idade, políticas de acesso e plataforma tecnológica utilizada por cada periódico; c) Descrever e analisar os recursos de cada plataforma tecnológica; d) Propor um modelo que contemple a disponibilização destes recursos através de um único acesso. 2 Revisão de Literatura A comunicação científica tem sido objeto de estudo da Ciência da Informação há pelo menos três décadas e nessas pesquisas, há predominância do enfoque quantitativo para explicar questões relacionadas com sua produção e o uso da literatura, representadas pelo estudo da citação. O trabalho científico é resultado de esforços mútuos, toda hipótese lançada, e até mesmo os resultados e suas comprovações, precisam ser avaliados por seus pares, é uma construção coletiva com olhares corporativos e cooperativos: 4431 �Os pesquisadores jamais percorrem sozinhos todos os degraus da cadeia lógico-indutiva, ao contrário, os percorrem em grupos e, enquanto dividem os frutos de seus esforços, estão também constantes, e invejosamente verificando, cada um, a contribuição do outro. E aqueles, para quem as publicações científicas são destinadas, não formam uma plateia passiva. (MUELLER, 2000, p.14) Segundo Leite (2009) os periódicos científicos eletrônicos são considerados, um dos maiores avanços no processo de comunicação científica, porém a sua estruturação lógica, sofreu poucas alterações desde o seu aparecimento como modelo que se conhece hoje. O que realmente ocorreu, a modernização no seu formato de publicação, e o maior benefício nessa inovação sem dúvida é o aumento das possibilidades de acesso aos seus conteúdos. Foi na Grécia Antiga, berço da Civilização Ocidental que nasceu a troca de conhecimentos entre seus filósofos, os primeiros colégios invisíveis. Mas somente no século XVII que a Ciência consolidou seus saberes nos primeiros periódicos científicos que até os dias atuais tem nesse formato sua aceitação, aprovação e difusão entre seus pares. Segundo Kuramoto (2006) o americano Eugene Garfield criou o SCI (Science Citation Index) uma base de referência mundial com citações bibliográficas presentes em artigos de revistas, definidas segundo a classificação do seu impacto. Em consequência da alta valorização dos artigos indexados pela SCI e o reconhecimento de suas publicações, os editores promoveram a alta nos valores do preço de assinaturas de suas revistas, causando dificuldades em manter atualizados títulos de periódicos nas bibliotecas e instituições de pesquisas, iniciando assim a crise dos periódicos. É nesse contexto que surge o movimento de acesso livre à literatura científica mundial, uma resposta dos pesquisadores com várias manifestações, iniciada na década de 90 e chegando ao seu apogeu na Convenção de Santa Fé, evento importante por ter lançado como principal proposta o modelo Open Archives Initiative, e também por ter discutido e consolidado uma linha de ação voltada para a definição de aspectos técnicos e organizacionais com a finalidade de possibilitar uma estrutura de publicação científica aberta, garantindo a interoperabilidade entre as informações disponibilizadas em meio eletrônico. Estabeleceramse os seguintes requisitos para arquivos de e-prints: mecanismos de submissão; sistema de armazenamento em longo prazo; uma política de gestão para a preservação e submissão dos documentos; interface aberta que permita terceiros coletar os metadados dos respectivos arquivos; provedores de dados e de serviços. 4432 �As pesquisas científicas, aquelas que são realizadas nas universidades e financiadas com recursos públicos deveriam a princípio ser de acesso livre, não sendo isso o que ocorre realmente no sistema de comunicação científica tradicional, tendo o pesquisador ou qualquer outra pessoa interessada que pagar por aquilo que foi produzido com apoio do Estado, uma situação paradoxal segundo Kuramoto (2006). 3 Materiais e Métodos Nessa seção serão descritos as etapas anteriormente citadas nos objetivos específicos e os instrumentos necessários para realização das atividades propostas em cada fase do processo para se chegar a principal meta que é a criação de um Portal de Periódicos Eletrônicos da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), na perspectiva do acesso livre. Primeira etapa: Realização de um levantamento bibliográfico sobre portais e repositórios institucionais que tiveram a experiência de integrar à sua coleção digital, periódicos eletrônicos. Nessa etapa deverá ser utilizado a rede de computadores, base de dados, catálogos e fontes de informação, com a finalidade de se obter uma relação de Repositórios Institucionais e Portais que possam servir de base para a criação de um modelo centralizado de disponibilização dos periódicos. Segunda etapa: Descrever os periódicos eletrônicos da UERJ, título a título, elaborando uma tabela com os seguintes itens a serem analisados segundo critérios como: a) Periodicidades - anual, semestral, quinzenal, bimestral, quadrimestral, enfim em que período de tempo que os periódicos são divulgados na instituição. b) Políticas de acesso - esses periódicos estão com seus artigos disponibilizados em arquivos abertos e podem ser facilmente recuperados e baixados por qualquer computador; ou fechado, os artigos não estão disponíveis. c) Idade do periódico - em que ano cada título começou a ser disponibilizado. d) Plataforma tecnológica utilizada por cada periódico internet no processo de editoração eletrônica dessas Revistas. Terceira etapa - Essa etapa utiliza critérios sugeridos segundo Kuramoto (2005) e pretende analisar e descrever os recursos de cada plataforma tecnológica, baseando-se nos requisitos desejáveis para um software de biblioteca digital: a) Portabilidade-É a capacidade de um pacote de software ser executado em diferentes ambientes operacionais; 4433 �a) Flexibilidade quanto a definição do padrão de metadados - Possibilidade de oferecer ao usuário outros padrões de metadados; b) Uso de padrões de interoperabilidade - Facilidade de integração a outras iniciativas análogas, criação de redes. Uso de linguagem de marcação XML - Para facilitar a interoperabilidade entre os sistemas de bibliotecas digitais; c) Capacidade de tratamento de múltiplos formatos de documentos - Possibilidade de armazenar vários tipos de formatos como texto, imagem e som; d) Possuir interfaces ergonômicas e adaptativas - Para facilitar o seu uso por usuários menos especializados; e) Facilidade para estruturação dos documentos - poder considerar dois tipos de estruturação: no todo ou em partes (revista e artigo); f) Configuração dos procedimentos de indexação - Capacidade de definição dos metadados em campos de busca ou pontos de acesso, aos registros de uma biblioteca digital; g) Possuir módulos de formatação de relatórios - Capacidade de gerar relatórios ou configurar-se a apresentação de documentos. Tipologia de pacotes de software para administração de bibliotecas digitais: • Caráter genérico - Com capacidade de tratar, organizar, registrar e disseminar qualquer tipo de documento, por utilizar um padrão de metadados que tem compatibilidade com o padrão Dublin Core e podem ser utilizados na criação de qualquer tipo de bibliotecas digitais, como por exemplo: CDSware, E-prints, NouRau, Phronesis, Fedora e Dspace. • Caráter específico - Atende somente a determinados tipos de aplicações como exemplo o OJS, Open Journal Systems, construído pela Universidade Briths Columbia para administrar periódicos científicos eletrônicos e adaptado pelo IBICT como SEER, Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas. Quarta etapa - Deverá ser elaborada e proposta um modelo que consiga reunir em uma única plataforma os periódicos eletrônicos disponibilizados pela UERJ. 4 Resultados Parciais/Finais A criação de um portal de acesso único dos periódicos eletrônicos na perspectiva do acesso livre poderá ser um meio de reúso das informações disponibilizadas tornando-se uma referência para a comunidade acadêmica e científica, principalmente se os arquivos forem interoperáveis com outros sistemas informacionais, maximizar o prestígio da instituição, 4434 �valorizar a missão da universidade que se propõe a divulgar à população os resultados de suas pesquisas, tornando esse processo transparente. Pode vir a ser também, um instrumento eficaz para reduzir os custos de gestão da informação científica e uma ferramenta potente para auxiliar nas tomadas de decisões e também pode contribuir para melhorar na gestão dos direitos intelectuais e de propriedade da Instituição. Um dos beneficiados com essa proposta será a própria comunidade científica que terá o fortalecimento do trabalho cooperativo em equipe e um reconhecimento tanto nacional, quanto internacional e o maior beneficiado será a população em geral tendo um amplo e irrestrito acesso à informação científica e tecnológica. 5 Considerações Parciais/Finais A Constituição Federal brasileira, em seu artigo V, inciso XIV, assegura a todos o acesso à informação, portanto a sua democratização não pode ficar no plano das ideias, é um dever a ser cumprido e essa tarefa no âmbito do processo de comunicação científica, precisa ser avaliada e amplamente discutida por toda a sociedade. Com as novas tecnologias de informação, o que não faltam atualmente são instrumentos e meios para disponibilizá-las, mas efetivamente isso não tem demonstrado ser suficiente. As universidades estão no centro desse debate cada vez mais necessário sobre o trabalho cooperativo em rede e da difusão e geração do conhecimento. Devemos ter o cuidado de não reproduzir nas ofertas de serviços online, o mesmo caos informacional que a própria web retrata na fragmentação da informação. Espera-se que esse projeto possa contribuir efetivamente com a ampliação da visibilidade dos periódicos eletrônicos disponibilizados pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), pois de acordo com o levantamento realizado são 52 títulos, todos oriundos da comunicação em artigos resultantes de pesquisas científicas e devido a sua descentralização, dificulta o tratamento e organização dessas informações de forma padronizada, tornando difícil uma análise dos dados quantitativos de produção por parte dessas áreas de pesquisa e até mesmo saber quem produz o que na instituição. A centralização dessas coleções em um único acesso possibilitará um mapeamento e monitoramento dessas informações, obtendo indicadores mais precisos dessa produção científica. A facilidade de se ter uma plataforma que consiga organizar esses periódicos por áreas do conhecimento, pode servir como uma fonte segura de informação para as agências de fomento interessadas em investir em desenvolvimento de pesquisas em ciência e tecnologia. A disponibilização das 4435 �descobertas dos pesquisadores em ferramenta de acesso livre pode significar maior entrosamento e diálogo mais rápido entre seus pares. O movimento de acesso livre à informação científica propõe estratégias claras e objetivas de ações como a implantação de repositórios institucionais e temáticos nas instituições de pesquisas e universidades. A criação deste portal pode ser o início para o desenvolvimento de um repositório institucional capaz de reunir a produção da UERJ, incluindo posteriormente outras tipologias como teses, dissertações e trabalhos publicados em eventos. A preservação da memória deve ser vista como um dos fatores de suma importância dentro de uma instituição de pesquisa e ensino, e a criação de um portal de periódicos eletrônicos na perspectiva do acesso livre deve se preocupar em assegurar que os materiais digitais continuem acessíveis e disponíveis ao longo do tempo. Referências ARAYA, Elizabeth Roxana Mass; VIDOTTI, Silvana Aparecida BorsettiGregorio. Direito autoral e tecnologia de informação e comunicação no contexto da produção, uso e disseminação da informação: um olhar para as licenças creative commons. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 19, n.3, p.39-51, set./dez. 2009. Disponível em: <http://eprints.rclis.orgA 4443/1/10_ARAYA_VIDOTTI_DIREITO_AUT ORAL%5B 1%5D.p df>. Acesso em: 9 ago. 2013. BAPTISTA, Ana Alice et al. Comunicação científica: o papel da open archives initiative no contexto do acesso livre. 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Acesso em: 26 set. 2013. 4438 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Portal de periódicos da UERJ na perspectiva do acesso livre: uma proposta Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Ester Aparecida Lima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa o sítio de Revistas Online da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) onde são disponibilizados periódicos eletrônicos com o objetivo de propor um Portal em consonância com o movimento de acesso livre à informação. Traz uma reflexão a respeito do processo de comunicação científica estabelecido atualmente na Universidade. Lista os periódicos disponibilizados, suas formas de acesso e softwares utilizados. Descreve a importância de se implantar plataformas de acordo com Open Archives Initiative para a preservação da memória, ampliação do acesso, entre outras. Sugere que sejam verificados aspectos como acessibilidade, disponibilidade, interoperabilidade, padronização e preservação digital, adotando uma metodologia de levantamento bibliográfico sobre o assunto revistas eletrônicas, descrição dos periódicos eletrônicos disponibilizados pela Universidade e de suas plataformas tecnológicas com a finalidade de construir um ambiente digital que possa contemplar todos esses recursos de acesso aberto de forma centralizada. Espera-se contribuir efetivamente com a possibilidade de se ter um portal de periódicos na perspectiva do acesso livre com a capacidade de reunir, trocar informações científicas, facilitar as buscas de assuntos, aumentar a visibilidade das pesquisas e ampliar o acesso a esta produção. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6857/SNBU2014_343.pdf 072ebe4b0739a18ab3ad27ba1327f6c2 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 NÚCLEO DE EXTENSÃO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO: UMA PROPOSTA PARA A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Jaqueline Silva de Souza José Carlos Sales dos Santos Ana Paula Lopes da Silva Lucidio Lopes de Alencar RESUMO Objetivo apresentar uma proposta de implantação do Núcleo de Extensão do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal do Vale do São Francisco (SIBI/Univasf). O SIBI é o responsável por orientar o acesso às fontes de informação eletrônicas, a adequação de publicações ao estilo acadêmico (normalização) e métodos de pesquisas que apoiam as atividades de ensino e pesquisa da comunidade acadêmica da Univasf. Visualizando o cenário da Educação a Distância e a disponibilização da ferramenta Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment, (Moodlej, um software livre, já utilizado pela Secretaria de Educação a Distância (SEAD) da Univasf. O Núcleo de Extensão do SIBI irá disponibilizar, através desta plataforma, cursos sobre a utilização de fontes de informações eletrônicas e normalização de trabalhos científicos. A proposta será desenvolvida em quatro etapas: diagnóstico das necessidades de informação dos usuários do SIBI, elaboração dos programas de treinamento à distância, execução através da ferramenta Moodle e avaliação do projeto. Como conclusão parcial destaca-se a relevância da plataforma de ensino a distância para o treinamento de servidores do SIBI. Palavras-Chave: Educação a Distância; Moodle; Biblioteca; Treinamento. ABSTRACT Present a proposal for a core deployment of extension of the integrated system for libraries of Universidade Federal do Vale do São Francisco (SIBI/Univasf). The SIBI is responsible for direct access to electronic sources of information, the appropriateness of academic-style publications (normalization) and research methods that support the teaching and research activities of the academic community of Univasf. Viewing the scenery of distance education and the provision of Modular Object-Oriented Dynamic tool Learning Environment (Moodle), a free software, already used by the Secretariat for distance education (SEAD) of Univasf. The core of SIBI extension will provide, through this platform, courses on the use of electronic information sources and standardisation of scientific papers. The proposal will be developed in four stages: diagnosis of the information needs of users of SIBI, elaboration of training programs from a distance, running through the Moodle tool and evaluation of the project. As partial conclusion highlights the relevance of distance learning platform for the training of servers of SIBI. Keywords : Distance Education ; Moodle ; library ; Training. 4345 �1 INTRODUÇÃO A inserção das tecnologias da informação e comunicação nas diversas atividades humanas (saúde, política, economia, outros) proporcionou transformações substantivas no modus operandi da sociedade contemporânea. Na educação, por exemplo, assiste-se a mudanças na prática do ensino e aprendizagem, reconfigurando as tradicionais relações entre docentes e discentes. A Educação a Distância (EAD) constitui uma modalidade educativa que dispensa, na estrutura, o espaço-temporal na relação entre os docentes e discentes envolvidos no processo de aprendizagem. O Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal do Vale do São Francisco - SIBI/Univasf, vinculado a Reitoria, foi criado com o objetivo de integralizar e padronizar os serviços de todas as bibliotecas desta Universidade. Ele é composto por 6 (seis) bibliotecas, sendo 1 (uma) central localizada no campus Petrolina -PE e 5 (cinco) setoriais, localizadas nos campi de Ciências Agrárias também em Petrolina -PE, Senhor do Bonfim, Paulo Afonso e Juazeiro na Bahia e São Raimundo Nonato no Piauí. Alinhado com a Secretária de Educação a Distância (SEAD), o SIBI visa à promoção e disseminação de informações diversas para a comunidade acadêmica, sendo responsável pelo treinamento para acesso às fontes de informações eletrônicas, normalização de trabalhos acadêmicos e métodos de pesquisa, assim como apoiar as atividades de ensino e pesquisa da comunidade universitária da Univasf. O projeto de criação e implantação do Núcleo de Extensão do SIBI subdivide-se em quatro etapas: diagnóstico situacional das unidades de informação e necessidades dos usuários, elaboração dos programas de treinamento à distância, execução das etapas através da Plataforma Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment, o Moodle e avaliação do projeto. Assim serão realizados os cursos à distância. A concepção e implementação do projeto estarão engendradas no documento Referencias de Qualidade para Educação Superior a Distância , elaborado pelo Ministério de Educação - Secretaria de Educação à Distância. 2 REVISÃO DE LITERATURA O Moodle é um software livre com o propósito de gerenciar cursos à distância e/ou presencial, constitui uma aplicação internet/intranet vinculado a um servidor que facilita o acesso de conteúdos diversos, superando as limitações relacionadas ao tempo e espaço. Segundo Delgado (2009, p.42): 4346 �O Moodle foi criado com base no conceito das teorias construtivistas, que possuem a interação e a colaboração como premissa para o processo de construção do conhecimento. Com base nesse conceito, o próprio software surge com a ideia de colaboração, ou seja, os usuários do sistema mantém um portal na internet para colaboração e aprimoramento da ferramenta. Esse portal facilita a troca de informação e, consequentemente, o aperfeiçoamento constante do Moodle enquanto ferramenta de educação. Isso significa dizer que qualquer instituição que utilize o Moodle está colaborando com o seu desenvolvimento, apenas o divulgando ou mesmo identificando e solucionando problemas e ainda propondo novas ferramentas e possibilidades para a atuação dos professores ou tutores (mediadores da aprendizagem). A proposta deste projeto visa treinar os profissionais do SIBI, assim como os alunos de graduação e pós-graduação regularmente matriculados na Univasf, nas atividades/cursos previstas na plataforma. Importante ressaltar o registro do SIBI no ambiente de ensino à distância desta Universidade, facilitando a criação de cursos destinados a treinamentos, disponibilização de vídeos institucionais, documentos e outros. 3 MATERIAIS E MÉTODOS > PRIMEIRA ETAPA - DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Esta etapa, relacionada ao diagnóstico, propõe a identificar nas bibliotecas do sistema as atividades desenvolvidas e direcionadas aos docentes e discentes e técnicos da Instituição, bem como suas necessidades e elencar as políticas de treinamentos existentes nessas bibliotecas para a sistematização no ambiente EAD. Desta forma, pretende-se ampliar a inserção de alunos de graduação e pós-graduação, assim como servidores da universidade, nos cursos oferecidos pelo SIBI. A parte inicial da primeira etapa, já foi concluída. No período de 20 a 28/02/2014, realizamos uma pesquisa com nossos usuários, onde utilizamos o método qualitativo e quantitativo, e um questionário como instrumento. Assim, avaliamos os nossos serviços, a estrutura física, o acervo e pessoal (recursos humanos) das nossas bibliotecas. O item 9 (nove), desse questionário, referiu-se aos nossos serviços disponíveis e o resultado da pesquisa, nesse item, diagnosticamos que 40% dos nossos usuários não conhecem alguns dos nossos serviços prestados, como: Portal da Capes e bases de dados; Orientação para normalização de trabalhos acadêmicos; Serviços de Referência; Facebook e pagina do SIBI. Outro aspecto composto ainda nessa primeira etapa, que ainda não concluímos, consiste em identificar, entre os servidores do sistema, as competências e habilidades que eles gostariam de desenvolver a partir do ambiente do ensino à distância. Estas propostas serão 4347 �apresentadas e agrupadas de acordando com as redundâncias das sugestões e afinidades dos temas escolhidos em uma reunião que está agendada para o mês de agosto de 2014 para assim identificarmos esses servidores. > SEGUNDA ETAPA - DESENVOLVIMENTOS DOS CURSOS Essa etapa está relacionada à intervenção organizacional. 503 A- Curso: identificação do curso; título; natureza do curso departamento ofertante; prérequisitos exigidos; clientela; carga horária; duração do curso; resumo da proposta; principais características pedagógicas e de suporte tecnológico; resumo orçamentário dos custos diretos para seu desenvolvimento. B- Apresentação do Curso504: histórico e contexto (apresentar os motivos e a importância do curso dentro do panorama da realidade social e educacional); objetivos gerais; descrição do conteúdo; apresentação (indicar as disciplinas e temas a serem contemplados em relação à abordagem ou orientação teórica); plano de curso; (apresentar a estrutura curricular e as ementas de cada uma das disciplinas do curso); percurso ensino-aprendizagem (indicar a natureza da aprendizagem visada e os meios que se pretende utilizar); perfil dos tutores ou de quem irá prestar este apoio e suas tarefas (perfil: nível de formação, área de formação, experiência profissional, tarefas particulares, lugar de trabalho, exigências ou aptidões particulares, tarefas: número de horas de trabalho, correção ou não das avaliações, animação (de que tipo: oficina, por telefone, seminário, grupos de trabalho, etc.), avaliação do estudante (indicar a natureza dos instrumentos e critérios de avaliação; avaliação do material do curso (especificar quais os procedimentos a serem seguidos para avaliar o material antes de ser utilizado no curso e durante o mesmo); plano de execução; recursos humanos internos (identificar estes recursos, suas tarefas, o tempo exigido); calendário de execução; orçamento. > TERCEIRA ETAPA: EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES ATRAVÉS DO MOODLE Cadastro de alunos e tutores no ambiente virtual de aprendizagem e início dos cursos. > QUARTA ETAPA: AVALIAÇÃO DO PROJETO Criação e disponibilização de questionários avaliativos para mensurar a satisfação ou não de alunos e professores e técnicos quanto ao Núcleo de Extensão e sua metodologia de 2 Propostas elaboradas a partir das proposições de Preti (1996) 3 ESTRUTURA E ORGANIZAÇÃO DOS CURSOS EAD - Adaptação de: Guide d ’elaboration d ’un dossier de presentation de cours. Télé-université du Quebec, fev. 1991 4348 �aprendizagem, bem como os impactos do projeto no processo de acesso à informação na comunidade. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Os cursos que serão ofertados pelo Núcleo de Extensão do SIBI/Univasf foram levantados através de questionário respondido pelos alunos de graduação e pós-graduação e professores e técnicos da Univasf. Iremos realizar uma reunião no SIBI para que os servidores através das suas competências e habilidades apontem seus interesses nos cursos que iremos desenvolver no ambiente do ensino à distância. Quadro 1: Cronograma do projeto Atividades Primeira Etapa : 2014.1 Diagnostico X situacional e Apresentação do projeto e Identificação dos servidores suas competências e habilidades. Segunda Etapa: Desenvolvimento dos cursos / projetos / Apresentação. Terceira Etapa: Atividades na plataforma moodle. Inscrição para os cursos. 2014.2 X 2015.1 X X 2015.2 X X Inicio dos cursos. Quarta Etapa: Avaliação do projeto. X X 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A Educação a Distância é uma poderosa ferramenta para as bibliotecas no atendimento das necessidades de seus usuários e uma importante prestação de serviço à comunidade. Identificou-se que o SIBI/Univasf possui estrutura disponível para a execução do projeto devido à parceria com a SEAD e apoio da universidade. A meta agora é levantar recursos humanos e financeiros junto à instituição e executar o planejamento dos cursos para logo disponibilizá-los à comunidade da Univasf e apresentar futuramente resultados e avaliações identificadas na implantação do Núcleo de Extensão. 6 REFERÊNCIAS ESTRUTURA E ORGANIZAÇÃO DOS CURSOS EAD - Adaptação de: Guide d’elaboration d’un dossier de presentation de cours. Télé-université du Quebec, fev. 1991. 4349 �BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Educação a Distancia. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. Referenciais de Qualidade para Educação Superior a Distância. Brasília: [MEC], 2007, Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/seed/arquivos/pdf/legislacao/refead1.pdf>. Acesso em: 04 jan. 2014. DELGADO, Laura Maria Miranda, HAGUENAUER, Cristina Jasbinschek. Uso da plataforma Moodle como apoio ao ensino presencial: um estudo de caso. Rio de Janeiro, 2009. PRETI, Oreste. Educação a distância: uma prática educativa mediadora e mediatizada. In: ________ . (Org.). Educação a Distância : início e indícios de um percurso. Cuiabá: UFMT, 1996. PRIMO, Alex. Quão interativo é o hipertexto? Da interface potencial à escrita coletiva. Fronteiras: Estudos Midiáticos, São Leopoldo, v. 5, n. 2, p. 125-142, 2003. 4350 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Núcleo de extensão do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Vale do São Francisco: uma proposta para a educação a distância Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Jaqueline Silva de, Santos, José Carlos Sales dos, Silva, Ana Paula Lopes da, Alencar, Lucidio Lopes de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetivo apresentar uma proposta de implantação do Núcleo de Extensão do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal do Vale do São Francisco (SIBI/Univasf). O SIBI é o responsável por orientar o acesso às fontes de informação eletrônicas, a adequação de publicações ao estilo acadêmico (normalização) e métodos de pesquisas que apoiam as atividades de ensino e pesquisa da comunidade acadêmica da Univasf. Visualizando o cenário da Educação a Distância e a disponibilização da ferramenta Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment, (Moodle), um software livre, já utilizado pela Secretaria de Educação a Distância (SEAD) da Univasf. O Núcleo de Extensão do SIBI irá disponibilizar, através desta plataforma, cursos sobre a utilização de fontes de informações eletrônicas e normalização de trabalhos científicos. A proposta será desenvolvida em quatro etapas: diagnóstico das necessidades de informação dos usuários do SIBI, elaboração dos programas de treinamento à distância, execução através da ferramenta Moodle e avaliação do projeto. Como conclusão parcial destaca-se a relevância da plataforma de ensino a distância para o treinamento de servidores do SIBI. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6619/SNBU2014_105.pdf dd7892b35e1aca272d273cb1b69c146c PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 OS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO NA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS DA SÁUDE DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ (UFC): REFLEXÕES SOBRE A AVALIAÇÃO DA DISPONIBILIZAÇÃO E USO. Maria Naires Alves de Souza Rosane Maria Costa Denyse Maria Borges Paes RESUMO A atual sociedade da informação e do conhecimento com a explosão na geração da informação e no processo de comunicação traz consigo a preocupação na capacidade das organizações ao implantar serviços de informação. Serviços de informação é um conjunto de serviços ofertados pelas Unidades de Informações, tais como: pesquisa, empréstimo de documentos, levantamento bibliográfico, disseminação seletiva da informação, dentre outros. Objetiva-se investigar os serviços de informação da Biblioteca de Ciências da Saúde (BCS) da Universidade Federal do Ceará (UFC). Trata-se de uma pesquisa do tipo bibliográfica e documental cujos dados foram obtidos nos relatórios de gestão da instituição de 2006 a 2013. A BCS oferece uma série de serviços informacionais dos quais se destacam: educação de usuários que alcançou 3.796 alunos; o apoio à elaboração de trabalhos científicos com um total de 87.030 procedimentos realizados e nos 4.686 atendimentos referentes à solicitação e fornecimento de documentos via comutação bibliográfica. A BCS vem continuamente empenhando-se em oferecer serviços de informação que venham a suprir as necessidades de pesquisa de sua comunidade acadêmica. Palavras-Chave: Serviços de Informação; Bibliotecas Universitárias; Bibliotecários; Biblioteca de Ciências da Saúde; Universidade Federal do Ceará. ABSTRACT The present information and knowledge society with the explosion in the generation of information and communication’s process brings the worry on the ability of organizations to implement information services. Information Services is a collection of services offered by the Information Units, such as: research, loan documents, bibliographic, selective dissemination of information, among others. Objective is to investigate the information services of the Library of the Health Sciences (BCS) of the Universidade Federal do Ceará (UFC). This is a research of bibliographic and documental whose data were obtained in the management reports of the institution. BCS offers a number of informational services among which are: user’s education that reached 3.796 students, supporting the preparation of scientific papers with a total of 87.030 procedures performed and 4.686 attendances relating to the request and document delivery via bibliographic exchange. The BCS has been continuously endeavoring to provide information services that will meet the needs of their academic research community. Keywords: Information Services; University Libraries; Librarians; Health’ Sciences Library; Universidade Federal do Ceará. 1470 �1 INTRODUÇÃO A explosão informacional e consequentemente, a dificuldade em se organizar, acessar e tornar disponível a vasta massa documental existente é um problema antigo, ensejou-se, após a segunda guerra mundial, e vem atingindo todas as camadas da sociedade atual que, se depara com uma grande explosão na geração da informação e no processo de comunicação. Essa realidade vem despertando uma maior preocupação por parte dos profissionais responsáveis por colocar a disposição dos usuários as informações solicitadas. No entanto, com a emergente situação que vivemos atualmente, em que as informações são produzidas em maior quantidade e com maior rapidez, torna-se evidente a importância de um profissional que saiba lidar com essa explosão documental e, portanto, além de desenvolver atividades técnicas, deverá lidar também com as questões sociais, na medida em que souber tratar as informações e colocá-las à disposição para que qualquer indivíduo delas possa se utilizar, quando for necessário. Barros (2005, p. 70) postula que, O bibliotecário é um dos profissionais da informação que pode assegurar o tratamento e acesso da informação produzida nos meios acadêmicos e intelectuais. Esse profissional é capacitado para planejar, organizar, gerenciar museus, arquivos, editoras, bibliotecas (escolares, universitárias, especializadas, públicas), bancos, ONGs inseridas em projetos pedagógicos e outras instituições. O bibliotecário deverá ampliar suas atividades para toda a comunidade em que atua, procurando desenvolver ações educativas que despertem nas pessoas o interesse e o gosto pela leitura e pesquisa. Por isso é importante que o “profissional bibliotecário” proporcione meios para que seus usuários supram suas necessidades informacionais. Percebe-se que parte dos bibliotecários têm direcionado suas atividades voltadas mais para o serviço de processamento técnico. Esses profissionais, muitas vezes, pouco se importam com a comunidade a que servem, esquecendo que sua atuação é significativa para a formação de leitores, levando em consideração, ainda, que os mesmos possam mediar à informação para a comunidade, contribuindo, assim, para “a prática da cidadania e a provocação de transformação social, uma vez que o acesso à informação, possivelmente produzirá conhecimento e atingirá a dimensão social e educacional nas várias camadas sociais” (CYSNE, 1993). Acredita-se que essa realidade poderá ser modificada quando os bibliotecários passarem a desenvolver práticas visando à difusão do saber e garantia do acesso à informação 1471 �para a população, contribuindo para elevar seu nível educacional e também utilizá-la para solucionar os problemas do seu dia-a-dia. Todo o fazer bibliotecário é voltado para o objeto informação, e é através do mesmo que se desenvolvem suas funções e atividades, Cysne (1993, p. 41) argumenta que: [...] o trabalho do bibliotecário consiste [...] em fazer-se do profissional a ponte entre a informação registrada nos mais diversos suportes físicos e seu usuário potencial, cujas necessidades os bibliotecários buscariam teoricamente, atender da melhor forma possível. O bibliotecário necessita agir como catalisador e difusor da informação na comunidade onde atua, tentando desenvolver uma prática social, assegurando a participação ativa e crítica do cidadão, à medida que o mesmo tenha acesso à informação, e possa transformar a sua realidade, promovendo a democratização social. É nesse cenário que os serviços de informação devem desempenhar o papel fundamental na disposição e uso das informações. Entende-se por serviços de informação o conjunto de serviços ofertados pela Unidade de Informações, tais como: pesquisa, empréstimo de documentos, levantamento bibliográfico, disseminação seletiva da informação, dentre outros. Tais serviços devem se adequar às necessidades dos usuários. Corroborando Garcez e Rados (2002) diz que não é suficiente que a biblioteca satisfaça a demanda de seus usuários, é necessário, que o faça em tempo útil. O usuário deverá ter suas respostas respondias em tempo hábil a fim de que suas necessidades informacionais sejam respondidas e se estabeleça a possível construção do conhecimento e assim, o mesmo possa desenvolver suas atividades, tomar decisões, se posicionar de forma crítica mediante os desafios que lhe forem impostos. Na atual sociedade da informação e do conhecimento com a explosão na geração da informação e no processo de comunicação, concentra-se a preocupação na capacidade que as organizações devem ter de posicionar-se diante das demandas ao implantar serviços de informação que estabeleçam um eficaz canal de comunicação entre os profissionais da informação e o usuário. Esse contexto chama atenção para a importância da adoção de medidas que viabilizem a disponibilização e o uso dos serviços de informação nas unidades informacionais. Partindo dessa observação e do interesse em verificar quais serviços de informação a Biblioteca de Ciências da Saúde (BCS) da Universidade Federal do Ceará 1472 �(UFC) está oferecendo a comunidade acadêmica a que está inserida, bem como identificar a frequência de utilização por parte dos mesmos. Objetiva-se assim investigar os serviços de informação da Biblioteca de Ciências da Saúde (BCS) da Universidade Federal do Ceará (UFC), de forma a permitir maior reflexão sobre a avaliação da disponibilização e uso de tais serviços. 2 OS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO O grande volume de informações é um problema que ora percebe-se no mundo e no Brasil, em particular, observa-se casos ligados à disposição exacerbada de informações na web e a rapidez com que as mesmas são atualizadas, tal questão tem afetado a sociedade no todo, independentemente de área de conhecimento, classe social ou atuação profissional. Segundo a Wikipédia (online), a definição de serviço de informação encontra-se similar a serviço de inteligência e “é considerado geralmente como um departamento governamental cuja função é a coleta ou recolha de informações, ditas “inteligência” [...]” É possível perceber, que o serviço de informação traz benefícios às vidas das pessoas que dele se utilizam, na maioria dos casos os usuários tem acesso a informações de seu interesse antes mesmo de buscarem e solicitarem as unidades informacionais, atendendo desta forma, de maneira espontânea suas necessidades. No Dicionário Caldas Aulete (2004, p. 729) serviço é definido como: “1 Trabalho, tarefa. 2 Ofício, ocupação, emprego. 3 Atividade cujo produto não assume a forma de mercadoria, mas satisfaz uma necessidade.” Informação é definida pelo citado dicionário como: “1 Ação ou resultado de informar (-se). 2 Conjunto de dados sobre algo ou alguém. 3 Relato de acontecimentos ou fatos, transmitido ou recebido” (CALDAS AULETE, 2004, p.450). Com a união de ambas as definições obtém-se a mesma ideia exposta anteriormente. Os serviços de informações estão agregados aos diferentes procedimentos realizados nas unidades informacionais e com os objetivos da mesma. Estes estabelecem desta maneira, o convívio dos usuários com uma crescente gama de atividades realizadas pela equipe das unidades de informação. As referidas equipes intencionam atender/solucionar problemas/dúvidas apresentadas pelos consulentes. Nesse cenário a forma como estes serviços são dispostos e disponibilizados acarreta o seu conhecimento e uso pelos usuários. Azevedo (2001 apud ROZADOS, 2006, p. 54) apresenta outro conceito para serviços de informação, que seria identificado como ”[...] uma atividade destinada à 1473 �identificação, aquisição, processamento e transmissão de informação ou dados e ao seu fornecimento num produto de informação”. Já Talavera Ibarra (1998 apud MANGAS, 2007, p. 2) diz que o serviço de informação seria um serviço de referência que: [...] facilita o acesso à informação, e que especialmente ajuda o utilizador a localizar a informação procurada é o serviço de referência. Este serviço, tradicionalmente definido como aquele que relaciona o utilizador que tem uma necessidade de informação com os recursos ou fontes que vão satisfazer as suas necessidades. Vale ressaltar que os serviços de informação diversificam-se conforme a especificidade a que se destina a unidade de informação bem como ao público que atende. Expõem-se os serviços de informações tradicionalmente conhecidos seguidos das alternativas utilizadas através do uso das TIC, as quais oferecem instrumentos capazes de desenvolver ou adaptar os serviços no ambiente da web. Segue: a) Visita orientada: orientações para um grupo de usuários sobre a utilização do acervo, produtos e serviços; b) Consulta local: disponibilidade do acervo para consulta local a fim de que o usuário possa desenvolver pesquisas, realizar atividades, responder seus questionamentos, entre outros; c) Orientação ao usuário: auxilia e direciona o usuário na busca de informações e documentos nas estantes, nas bases de dados e na utilização de catálogos; d) Levantamento bibliográfico: é a pesquisa sobre determinado assunto no acervo da própria unidade ou em outras unidades, em diferentes bases de dados e nas fontes de informações a que se tenha acesso; e) Treinamento: sistematização e aplicação de métodos que orientam usuários no acesso e uso de diferentes bases de dados, assim como manuseio de acervo e recuperação da informação; f) Comut: serviço de solicitação de cópia de artigos de periódicos entre outros materiais que não exista no acervo local; g) Disseminação Seletiva da Informação (DSI): fornecimento de informações técnico, científicos, especializadas e atualizadas aos usuários, dentre outros. Advindos da evolução tecnológica foram surgindo novos serviços de informação cujo intuito é possibilitar melhor acesso e disponibilização das informações, bem como 1474 �adaptar e buscar, através das renovações de seus serviços, crescer e evoluir em suas técnicas de atendimento. Como exemplo destes serviços inclui-se: a) Pesquisa online do acervo: permite que o usuário conectado a internet tenha acesso ao acervo da biblioteca; b) Comutação bibliográfica online: permite que o usuário conectado a internet, através de formulário online solicite seus pedidos de materiais bibliográficos; c) Fornecimento de cópias online: permite que os usuários conectados a internet, através de links de anais, teses e dissertações e periódicos eletrônicos, tenha disponibilidade dos seus originais impressos; d) Localização de materiais online: permite que o usuário conectado a internet tenha possibilidade de receber através de e-mail indicações ou referências de publicações eletrônicas do material solicitado; e) Serviços de alerta eletrônico: permite ao usuário conectado à internet ter informações de novos serviços oferecidos pela biblioteca, bem como o envio de informações por e-mail, dentre outros. Destaca-se que para cumprir suas funções, o serviço de informação deve contar com pessoal especializado na busca da informação, com fontes relevantes e com políticas que facilitem ao usuário, o acesso à informação. 3 O BIBLIOTECÁRIO GESTOR O bibliotecário é agente primordial como intermediário na disponibilização das informações, e isto se concretiza através dos serviços informacionais. Corroborando Viana (1996, p. 4) afirma que “o bibliotecário será um dos responsáveis por unir as pessoas e colocar à disposição delas recursos de comunicação, informação e produção de conhecimento”. O bibliotecário em seu ambiente de atuação como aquele que deve intermediar a pergunta e a resposta, servindo como intérprete e tradutor da linguagem acompanhando o usuário no processo de busca, seleção e recuperação da informação. Sendo assim, o profissional da informação precisa estar em sintonia com esta realidade e procurar qualificarse para se adaptar às mudanças. Nesse panorama, revela-se a necessidade do bibliotecário mostrar-se apto a exercer o papel de gestor, contribuindo não apenas com a organização e armazenamento da informação, mas, buscando também, desempenhar uma prática voltada para a articulação de oportunidades, visando obter resultados através das pessoas. 1475 �Nesses moldes, remete-se a importância dos serviços de informação, mediante a atuação do bibliotecário gestor, considerando-o um referencial no atendimento as necessidades informacionais dos usuários/clientes, através do qual se terá acesso e obter-se-á a informação desejada. Conforme Amaral (1995, p. 35-36), o perfil do bibliotecário deve ser caracterizado pelos atributos específicos de um agente de mudanças, capaz de gerenciar os recursos informacionais com a habilidade exigida pelo mercado. Dentro desse contexto, o bibliotecário tem a tarefa e o desafio de gerenciar as informações existentes e que se encontram disponíveis em diferentes formatos, colocá-las a disposição da comunidade a qual serve e que são desejosas de tais informações. Partido desse pressuposto, Barros (2005, p. 70) diz que “este profissional bibliotecário - possui competências, valores e capacidade técnica, para gerenciar, planejar, organizar centros de informações, assegurando o tratamento e a disseminação da informação, para o público alvo da instituição onde atua”. Verifica-se assim, a importância deste profissional no desenvolvimento eficaz da prestação de serviços de informação, será ele o responsável pela tomada de decisão acertada acerca dos serviços de informação essenciais na unidade de informação. 4 A BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS DA SAÚDE DA UFC A Biblioteca de Ciências da Saúde (BCS) é parte integrante do Sistema de Bibliotecas da UFC. É uma evolução da Biblioteca da Faculdade de Medicina, instalada em 1948. Ao transferir-se, em 1970, para suas atuais instalações, credenciou-se, mediante convênio, para atuar como Sub-Centro do BIREME - Centro Latino-Americano e do Caribe de Informações em Ciências da Saúde OPAS/OMS. Em 1982 passa a ser Biblioteca Base do COMUT. Em julho de 1988, passou a fazer Comutação "On Line" via RENPAC e iniciou, em outubro do mesmo ano, a alimentação da Base de Dados LILACS - Literatura LatinoAmericana e do Caribe em Ciências da Saúde (editada em CD-ROM), além de realizar também levantamentos bibliográficos automatizados. A partir de novembro de 1997, torna-se Centro Cooperante da Sub-Rede Brasileira de Informações em Enfermagem, com o objetivo de coletar e processar o material gerado em enfermagem nos estados do Ceará, Maranhão e Piauí. Única biblioteca de saúde da UFC, em Fortaleza, a BCS atende aos cursos de graduação em: enfermagem, farmácia, fisioterapia, medicina e odontologia. Atende também 1476 �aos cursos de pós-graduação, agregados a essas graduações, pós-graduação em ciências farmacêuticas, odontologia e enfermagem, pós-graduação em cirurgia, ciências médicas, farmacologia, patologia e saúde coletiva; também atende ao complexo hospitalar da universidade, ou seja, a maternidade escola Assis Chateaubriand e o hospital universitário Walter Cantídio. Para atender as demandas por informação em saúde a biblioteca mantém um acervo físico de 8.822 títulos e 21.963 exemplares entre livros, folhetos, teses, dissertações, monografias, fitas de vídeo, CDs e DVDs. Destes, 5.246 títulos e 17.477 exemplares são de livros impressos. Esses dados são oriundos do relatório anual de atividades da BCS coletados em 2013. O acervo da biblioteca ainda é complementado com uma coleção de livros eletrônicos no total de 8.352 títulos em texto completo, em língua portuguesa e estrangeira. A BCS faz uso do sistema integrado de bibliotecas pergamum, adquirido da Pontifícia Universidade Católica do Paraná em 2003, para gerenciar eletronicamente todos os seus serviços e atividades possibilitando, ainda, a emissão de relatórios e estatísticas de acordo com os dados armazenados pelo sistema. 5 MATERIAIS E MÉTODOS Esta é uma pesquisa do tipo bibliográfica e documental, que segundo Polit, Beck e Hungler (2008), desenvolve-se a partir de materiais já elaborados, pelos quais o pesquisador pode fazer uma cobertura mais ampla dos fenômenos investigados. A finalidade do estudo é colocar o investigador em contato direto com publicações produzidas e debatidas acerca de um determinado conteúdo, ressaltando que estas não se tratam de uma repetição do que já foi dito ou escrito sobre certo assunto, mas do exame de um tema com um novo enfoque (MARCONI; LAKATOS, 2010). Para obtenção dos dados e informações, realizou-se um levantamento bibliográfico e documental em livros e portais eletrônicos como o Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior (CAPES). Os dados foram obtidos dos relatórios de gestão anual da BCS/UFC de 2006 a 2013. 6 RESULTADOS PARCIAIS As unidades de informação são as principais responsáveis pela disponibilização de informações. A Biblioteca de Ciências da Saúde (BCS) oferece uma parcela significativa de serviços informacionais dos quais se destacam: os treinamentos de usuários; a orientação e 1477 �normalização técnica de monografias, dissertações e teses produzidas na universidade bem como a obtenção/fornecimento de fotocópias de trabalhos científicos através da comutação bibliográfica. Para evidenciar o alcance desses serviços na BCS, os quadros e gráficos a seguir descrevem a situação dos mesmos no período de 2006 a 2013. Justifica-se esse período por ser no mesmo em que se dão as iniciativas da BDTD (Banco de Dissertações e Teses Eletrônicas), RI-UFC (Repositório Institucional) e crescimento do Portal de Periódicos da Capes, no que diz respeito as suas coleções. Ressalta-se também o incremento do catálogo online das bibliotecas da UFC, com melhoria nos dispositivos de pesquisa para o usuário. a) Educação de usuários Quadro 1 - Quantidade de usuários da BCS que foram capacitados no período 20062013 por tipo de treinamento. UFC/Fortaleza, CE. 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Treinamentos 2006 Total 116 225 348 24 15 Portal de 728 Periódicos da Capes 198 122 96 198 110 95 95 Normalização 914 de trabalho técnico científico 19 Catálogo 19 online Pergamum 177 132 86 130 153 67 89 Visitas 834 orientadas 295 14 62 10 50 234 311 325 Outros 1.301 treinamentos* 295 389 316 327 603 845 497 524 3.796 Total Fonte: Relatório anual de atividades da BCS 2006-2013. *treinamentos mistos realizados: bases de dados, normalização e pergamum. Gráfico 1 - Usuários da BCS capacitados por tipos de treinamento, no período 2006-2013 r ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------\ ■ P o rtal de P eriódicos da C apes V 1 1 ■ ■ . 1M i ■ N o rm alização c trabalho técnic< científico C atálogo onlint P ergam um J Fonte: Relatório anual de atividades da BCS, 2006-2013. *treinamentos mistos realizados: bases de dados, normalização e pergamum. 1478 �No quesito educação de usuários a BCS, em 2011, atingiu o maior número de usuários treinados, cerca de 845, todos ligados aos cursos de ciências da saúde da UFC. Destaca-se ainda o total de treinamentos mistos (outros treinamentos), com 1.301 usuários capacitados, sendo que estes abrangem os conteúdos sobre o portal de periódicos da Capes, a biblioteca eletrônica SciELO, a BVS/BIREME e o sistema eletrônico de gerenciamento de bibliotecas Pergamum. Observa-se que esses treinamentos são ministrados nas salas de aula dos cursos de graduação e pós-graduação em ciências da saúde da UFC, especificamente nas disciplinas que preparam os estudantes para a pesquisa e elaboração de trabalhos acadêmicos. No período pesquisado, ou melhor, de 2006 a 2013, a BCS/UFC totalizou a capacitação de 3.796 usuários. b) Apoio à elaboração de trabalhos acadêmicos Quadro 2 - Normalização técnica na BCS no período 2006-2013. UFC/Fortaleza, CE. 2006 Atividades Orientação à 40 normalização 6.758 Referências corrigidas Fonte: Relatório anual 2007 72 2008 74 2009 89 2010 90 2011 88 2012 208 2013 129 Total 790 7.079 8.334 12.454 12.595 10.445 15.470 13.105 86.240 de atividades da BCS, 2006-2013. Gráfico 2 - Quantidade de Orientações à normalização - BCS/UFC - 2006-2013 Fonte: Relatório anual de atividades da BCS, 2006-2013. Gráfico 3 - Quantidade de Referências corrigidas - BCS/UFC - 2006-2013 Fonte: Reatório anual de atividades da BCS, 2006-2013. 1479 �Referente ao apoio à elaboração de trabalhos acadêmicos evidencia-se que esse serviço teve seu ápice em 2012 com um total de 15.678 procedimentos realizados, sendo que, os mesmos podem ser solicitados via e-mail institucional ou em contato pessoal da própria comunidade acadêmica na biblioteca. Ao longo do período 2006-2013 a BCS executou 87.030 procedimentos de normalização (orientação e correção de referências). c) Fornecimento/Solicitação de documentos (Biblioteca base e solicitante do Comut) Quadro 3 - Fornecimento e solicitação de fotocópias através da Comutação Bibliográfica no período 2006-2013 na I CS. UFC/Fortaleza, CE. Anos Fornecimento Solicitação 2006 218 1144 2007 138 902 2008 160 509 2009 154 240 2010 178 274 2011 113 244 2012 60 166 2013 61 125 Total 1.082 3.604 Gráfico 4 - Quantidade de fornecimentos/solicitações de comutação bibliográfica na BCS/UFC - 2006 a 2013. Fonte: Relatório anual de atividades da BCS, 2006-2013. A BCS é biblioteca-base do Comut atendendo também pelo SCAD/Bireme (serviço cooperativo de acesso a documentos). 1480 �No ano de 2006 a BCS forneceu e solicitou o maior número de documentos via comutação bibliográfica. Observa-se que ano após ano a procura por este serviço apresenta queda em decorrência do uso dos portais eletrônicos (Capes, SciELO, Pubmed Central, BDTD, RI). Enfatiza-se, nesse aspecto, o empenho de instituições como Capes, BVS/BIREME, IBICT dentre outros, em promover universalmente o acesso à informação cientifica de forma mais rápida e vantajosa para a comunidade acadêmica. A BCS beneficia-se dos vínculos com as universidades e centros de pesquisas e obtém os documentos necessários ao desenvolvimento de pesquisas sem ônus ou abaixo custo para seus usuários. Mediante esse panorama, a BCS procura orientar/ensinar seus usuários sobre as ferramentas disponíveis de acesso a informação a fim de viabilizar a pesquisa, busca e recuperação da informação. E com isso, ampliar o uso das bases de dados, periódicos e livros eletrônicos. Tanto a implantação de estratégias para divulgação quanto para o uso das informações são indissociáveis da obtenção da melhoria nas práticas informacionais. Entretanto, a compreensão e planejamento para a efetivação das estratégias tornam-se vital por parte dos gestores ligados aos centros de estudos. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS O referencial teórico trabalhado nesta pesquisa mostrou que os serviços de informação são meios capazes de garantir acesso a informação desejada, acentuando assim à capacidade de agir e reagir às dificuldades relacionadas à vasta produção e circulação de informações. Entretanto, para que os serviços de informação sejam bem sucedidos é preciso investir em capacitação para a busca de informações, promovendo assim a autonomia dos usuários que produzirão conhecimento transpondo os limites da biblioteca tradicional com seus impressos em que, uma pessoa deve ser capaz de reconhecer quando a informação é necessária e ter a habilidade para localizar, avaliar e usar efetivamente a informação. [...] pessoas competentes informacionais são aquelas que aprenderam a aprender. (AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION, 1989 apud CAMPELLO; ABREU, 2005, p. 179) Portanto, treinar usuários é função essencial da biblioteca, visando desenvolver competências para o uso consciente de fontes de informação de qualidade em qualquer suporte. É imprescindível auxiliá-los no desenvolvimento de suas habilidades como 1481 �pesquisadores, onde “as bibliotecas universitárias possuem papel de excelência na formação acadêmica para a competência no uso da informação em que, o universo do conhecimento e dos processos de pesquisa passa, necessariamente, pelo mundo da documentação.” (CAVALCANTE, 2006, p. 56). A biblioteca universitária, hoje, é vista como ambiente de aprendizagem continua, e ao mesmo tempo “mantém e gerencia recursos bibliográficos, tecnológicos e humanos sem perder de vista seu principal foco: o usuário.” (SOUSA, 2009). Por isso a BCS vem continuamente empenhando-se em oferecer serviços de informação que venham a suprir as necessidades de pesquisa da comunidade acadêmica na qual está inserida. Destaca-se os serviços de treinamentos de usuários em bases de dados de saúde e orientação a elaboração dos trabalhos acadêmicos no que se refere ao levantamento bibliográfico de suas pesquisas bem como à normalização dos mesmos segundo as normas da ABNT e Vancouver. O serviço de comutação bibliográfica agrega-se aos demais serviços como provedor da documentação necessária a produção literária e acadêmica da universidade. 8 REFERÊNCIAS AMARAL, S. A. Serviços bibliotecários e desenvolvimento social: um desafio profissional. Ci. Inf., v. 24, n. 2, 1995. Disponível em:< http://eprints.rclis.org/7073/1/Amaral.pdf >. Acesso em: 22 abr. 2014. BARROS, Flávia Roberta dos Santos. Bibliotecário e o compromisso social: quais as possibilidades para a realização desse encontro. In. SOUTO, Leonardo Fernandes. 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Acesso em: 28 abr. 2014. 1483 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os serviços de informação na Bibliotecade Ciências da Saúde da Universidade Federal do Ceará (UFC): reflexões sobre a avaliação da disponibilização e uso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Maria Naires Alves, Costa, Rosane Maria, Paes, Denyse Maria Borges Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A atual sociedade da informação e do conhecimento com a explosão na geração da informação e no processo de comunicação traz consigo a preocupação na capacidade das organizações ao implantar serviços de informação. Serviços de informação é um conjunto de serviços ofertados pelas Unidades de Informações, tais como: pesquisa, empréstimo de documentos, levantamento bibliográfico, disseminação seletiva da informação, dentre outros. Objetiva-se investigar os serviços de informação da Biblioteca de Ciências da Saúde (BCS) da Universidade Federal do Ceará (UFC). Trata-se de uma pesquisa do tipo bibliográfica e documental cujos dados foram obtidos nos relatórios de gestão da instituição de 2006 a 2013. A BCS oferece uma série de serviços informacionais dos quais se destacam: educação de usuários que alcançou 3.796 alunos, o apoio à elaboração de trabalhos científicos com um total de 87.030 procedimentos realizados e nos 4.686 atendimentos referentes à solicitação e fornecimento de documentos via comutação bibliográfica. A BCS vem continuamente empenhando-se em oferecer serviços de informação que venham a suprir as necessidades de pesquisa de sua comunidade acadêmica. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6808/SNBU2014_294.pdf bba94807e22659ea501b4cb86a6ec9a0 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SERVIÇO DE REFERENCIA VIRTUAL DA HEMEROTECA DA REDE DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO: RELATO DE CASO Fernanda Spíndola Laíde Muhl Schirlei Teresinha da Silva Vaz RESUMO Relata a experiência do setor de periódicos da Universidade de Passo Fundo com seu serviço de referência virtual via correio eletrônico, oferecido aos seus usuários dos sete campi espalhados em diferentes cidades do Rio Grande do Sul. Utiliza métodos quantitativos e qualitativos para analisar as mensagens enviadas entre os meses de fevereiro e março de 2014, analisando de forma mais aprofundada as questões com mais procura, Conclui destacando a importância do serviço e a necessidade da implantação de novos recursos, como aplicativos e redes sociais para atender melhor as demandas, expandindo para todos os setores de atendimento da Rede de Bibliotecas. Palavras-Chave: Serviço de referência; Serviço de referência virtual; Tecnologias da informação; Bibliotecário de referência; Biblioteca universitária. ABSTRACT Reports the experience of the periodic sector of the University of Passo Fundo with your virtual reference service via email, offered its users the seven campuses in different cities of Rio Grande do Sul uses quantitative and qualitative methods to analyze the messages sent between the months of February and March 2014, analyzing in more depth the issues in more demand, concludes emphasizing the importance of service and the need to implement new features like apps and social networks to better meet the demands, expanding to all sectors service of the Library. Keywords: Reference service; Virtual reference service; Information technologies; Reference librarian; University library. 1 INTRODUÇÃO Há muito o serviço de referência em bibliotecas universitárias vem sendo repensado e readequado ao ritmo de sua nova comunidade acadêmica, comunidade esta que se encontra cada vez mais inserida no meio virtual e consequentemente exige um serviço mais dinâmico, 3698 �com diferentes interfaces de atendimento. O serviço de referência virtual vem de encontro a estas novas necessidades e está presente na grande maioria das bibliotecas universitárias, sejam públicas e privadas. Seus serviços são dos mais variados, abrangendo bases de dados, periódicos eletrônicos, tutoriais online, etc. Para delimitação deste relato de caso, procuramos descrever a experiência do setor de periódicos da Rede de Bibliotecas da Universidade de Passo Fundo (UPF), chamado Hemeroteca, com seu serviço de referência virtual oferecido através de e-mail aos usuários localizados nos sete campi da UPF, nas seguintes cidades do Rio Grande do Sul: Passo Fundo, Carazinho, Casca, Lagoa Vermelha, Palmeira das Missões, Sarandi e Soledade. O serviço oferecido através do e-mail do setor (hemeroteca@upf.br) busca atender somente questões referentes a acesso às bases de dados, senhas de assinaturas eletrônicas de periódicos e auxílio a levantamentos bibliográficos de artigos de periódicos. Para outras demandas de referencia, a Rede de Bibliotecas oferece canais específicos, como os e-mails do Setor de Referência e o Setor de Direção. Desta forma buscou-se identificar as principais demandas dos usuários através da análise de dados e identificar necessidades de melhorias no serviço prestado. 2 REVISÃO DE LITERATURA Analisando a linha do tempo das bibliotecas, podemos considerar o serviço de referência uma atividade relativamente recente em sua história, conforme Grogan (2001) a gênese dessa prática se deu somente ao final do século XIX, embora exista desde os primórdios das unidades de informação, somente a partir deste período a comunidade bibliotecária passou a aprimorar técnicas e desenvolver teorias a respeito. No decorrer das últimas décadas, o surgimento das novas tecnologias da informação forçaram o desenvolvimento de novas teorias e práticas acerca deste serviço, e mudanças consideráveis se deram nos setores de referência, segundo Almeida Junior, (2003, p.56) “o serviço de referência e informação deixa de ser um pequeno espaço isolado, caracterizado por uma mesa onde se instalava um bibliotecário e uma estante com obras de referência”. Dentro desta perspectiva, aliados ao avanço vertiginoso das tecnologias da informação, surgiram os serviços de referência virtuais, o surgimento destas tecnologias conforme Figueiredo (1996, p.38) permitiu que as unidades de informação oferecessem um serviço de maior qualidade e com um custo aceitável. Outras vantagens determinantes como aponta Moyo (2004, p. 223), é a determinação de um ponto de auxílio os usuários, aumento da acessibilidade do profissional bibliotecário pela comunidade acadêmica e o acesso remoto 3699 �de usuários, fator determinante para bibliotecas universitárias com unidades distribuídas em grandes áreas geográficas, como no caso da Rede de Bibliotecas da UPF. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para a elaboração do presente relato de caso, foram utilizados métodos quantitativos, sendo selecionados e-mails enviados entre o os meses de fevereiro de 2014 e de março de 2014 para o endereço eletrônico do setor de periódicos: hemeroteca@upf.br. Para a análise documental (análise dos e-mails recebidos), foi utilizado o método qualitativo, verificando o conteúdo de cada mensagem. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Conforme os dados analisados foram obtidos os seguintes dados parciais, apresentados no gráfico a seguir: Gráfico 1 - Resultados dos e-mails analisados. □ Bases de Dados (Acesso) ■ Cadastro Rede Cafe 13% □ Senhas Periodicos E letrô n ico s □ Pesquisa Bibliográfica Outros Fonte: Gráfico elaborado pelas autoras Ao total foram analisados 226 e-mails recebidos entre os dois meses selecionados. Através dos dados parciais expostos no gráfico podemos observar a grande procura por senhas dos periódicos eletrônicos assinados pela instituição, que oferece estas senhas aos seus usuários para acesso fora da biblioteca, ao contrário da maioria das bibliotecas universitárias, que permite somente acesso local no setor de referência. A grande procura por estes acessos remotos demonstra a aceitação da comunidade a estas novas ferramentas, que permitem o acesso de periódicos assinados pela universidade em dispositivos como tablets e smartphones. 3700 �Outra demanda considerável são as bases de dados, sendo a maioria dos questionamentos acerca das bases de dados disponíveis, acesso e cadastro na Rede Acadêmica Confederada (Rede Acadêmica Confederada), a procura por informações referentes a estes acessos se justifica pelo trabalho de divulgação e capacitação junto aos cursos de graduação e pós-graduação. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Considerando os dados analisados, podemos concluir que o serviço de referência virtual se tornou tão vital quanto o serviço presencial, sendo um braço de longo alcance dos profissionais bibliotecários. Com o surgimento das novas tecnologias da informação, o serviço de referencia virtual tornou-se uma importante ferramenta para os usuários, pois permite que as mais variadas informações sejam acessadas facilmente, sem a necessidade de deslocamento físico aos centros de informações. A rapidez com que as informações são obtidas, pelo usuário, além da qualidade desta informação, torna o serviço de referência virtual um recurso indispensável na construção do conhecimento. Destaca-se também que o serviço de referencia virtual tornou-se uma importante ferramenta de comunicação e marketing, colaborando de forma efetiva na divulgação de recursos informacionais disponibilizados pela instituição. Como estudo preliminar, consideramos o serviço de grande relevância para a comunidade de usuários da Universidade de Passo Fundo, com bases nos dados coletados e analisados, serão estudados novos recursos a serem implantados, como o desenvolvimento de aplicativos para smartphones e tablets, bem como o uso de redes sociais no serviço de referência virtual, não só no setor de periódicos mas em todos os setores de atendimentos ao usuário. 6 REFERÊNCIAS ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasilia, DF: Briquet de Lemos, 2012. ALMEIDA JUNIOR, Oswaldo Francisco de. Biblioteca pública: avaliação de serviços. Londrina: Eduel, 2003. Disponível em:<http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=18694 >. Acesso em: 07 maio 2014. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Textos avançados em referência e informação. São Paulo: Associação Paulista de Bibliotecários, 1996. 167p. 3701 �GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos, 2001. 196p. MOYO, L. M. Electronic libraries and the emergence of new service paradigms. The Electronic Library, v. 22, n.3, p. 220-230, 2004. Disponível em: < http://www.emeraldinsight.com/iournals.htm?articleid=862056>. Acesso em: 08 maio 2014. OLIVEIRA, Nirlei Maria; BERTHOLINO, Maria Luzia Fernandes. Usuários remotos e serviços de referência (SR(s)) disponíveis nas home pages das bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2000. Disponível em: http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t013.doc. Acesso em: 08 maio 2014. 3702 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviço de referência virtual da hemeroteca da Rede de Bibliotecas da Universidade de Passo Fundo: relato de caso Creator An entity primarily responsible for making the resource Spíndola. Fernanda, Muhl, Laíde, Vaz, Schirlei Terezinha da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência do setor de periódicos da Universidade de Passo Fundo com seu serviço de referência virtual via correio eletrônico, oferecido aos seus usuários dos sete campi espalhados em diferentes cidades do Rio Grande do Sul. Utiliza métodos quantitativos e qualitativos para analisar as mensagens enviadas entre os meses de fevereiro e março de 2014, analisando de forma mais aprofundada as questões com mais procura, Conclui destacando a importância do serviço e a necessidade da implantação de novos recursos, como aplicativos e redes sociais para atender melhor as demandas, expandindo para todos os setores de atendimento da Rede de Bibliotecas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6591/SNBU2014_077.pdf 10e91b63c3c8495c9192255b00e8461b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 GESTÃO DA QUALIDADE EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS Daniela Spudeit, Delsi Fries Davok Priscila Gonçalves Soares Luiza Coutinho Arias Thais Mendonça de Brito Cardoso Cima RESUMO Com o objetivo de verificar as metodologias adotadas e os resultados obtidos com a implantação de ferramentas para a melhoria e o controle da qualidade em serviços prestados por bibliotecas universitárias brasileiras, realizou-se uma pesquisa bibliográfica descritiva a partir de artigos publicados em periódicos científicos da área de Ciência da Informação no período de 2000 a 2013, e outros apresentados e publicados nos anais eletrônicos do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) e do Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD). Considerada a delimitação da pesquisa, constatou-se que a preocupação com a gestão da qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras ainda é pouco desenvolvida, merecendo maior atenção de pesquisadores e dos gestores dessas unidades de informação. Reflete a importância dada ao usuário e à qualidade dos serviços prestados pelas unidades de informação, demonstrando a necessidade do aprimoramento de técnicas de gestão que melhor atendam as expectativas dos que buscam acesso à informação, sendo importante o uso e adequação de ferramentas e metodologias de controle de qualidade. Palavras-Chave: Gestão da qualidade. Controle de qualidade. Biblioteca universitária. Brasil. ABSTRACT With the objective of verifying the methodologies adopted and the results obtained with the implantation of tools to improve and control the quality in services provided by Brazilian university libraries, a bibliographic descriptive research was conducted from published articles in scientific periodicals on the area of Information Science from 2000 to 2013, and others presented and published in the electronic annals of the National Seminar of University Libraries (SNBU) and the Brazilian Congress of Librarianship and Documentation (CBBD). Considered the delimitation of the research, it was found that the concern for quality management in Brazilian university libraries is still incipient, deserving more attention from researchers and managers of these units of information. It reflects the importance given to the user and to the quality of the services provided by the information units, demonstrating the need of enhancement of management techniques that best meet the expectations of those who seek access to information, making the use and appropriateness of tools and methodologies of quality control important. Keywords: Quality management. Quality control. University library. Brasil. 1050 �1 INTRODUÇÃO A partir da segunda metade do século XX, no período pós-guerra, ocorreram fatos na história que motivaram o crescimento econômico e a melhoria da qualidade dos serviços prestados por todos os tipos de organizações. O acesso à informação, o aumento da oferta de produtos, a concorrência na indústria e a informatização dos processos são algumas das mudanças oriundas desse período. Na década de 1980, com a abertura dos mercados, a competitividade e a globalização marcaram novas formas de produção e a informação passou a ser um ativo organizacional para inovar e agregar valor aos produtos em um mercado que se apresentava cada vez mais acirrado. Essa necessidade constante de inovação deu espaço a uma nova lógica de produção, agora baseada na flexibilidade e na criatividade. Nesse contexto foram desenvolvidas e aplicadas diversas metodologias de controle da qualidade para tornar os processos mais eficazes em nível internacional, inicialmente na indústria, e depois em outras esferas organizacionais. No Brasil, a discussão de modelos e metodologias de gestão da qualidade foi introduzida pela Fundação Christiano Ottoni, da Escola de Engenharia da Universidade Federal de Minas Gerais, ainda na década de 1980. Na década de 1990 o governo federal instituiu o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP), difundindo o conceito de qualidade como estratégia empresarial e gerencial para as empresas brasileiras se modernizarem e se ajustarem à abertura econômica e à concorrência estrangeira. Essas mudanças no contexto econômico mundial também afetaram as bibliotecas, principalmente ao que se referia à modernizar os serviços, padronizar processos, estreitar a relação com usuários, aperfeiçoar a automação dos serviços e acervos, com a finalidade de proporcionar a satisfação contínua do usuário. Pode-se dizer também que esse período foi responsável por uma mudança de paradigma na gestão das unidades de informação, que antes tinha como foco principal a formação e a organização do acervo e, a partir de então, passou a se preocupar essencialmente com o usuário da informação. Alentejo e Baptista (2012) discorrem sobre a busca pela qualidade em bibliotecas brasileiras por meio da gestão orientada à qualidade, apontando para a preocupação com a qualidade dos serviços e com a melhoria das práticas bibliotecárias. Apesar da problemática da qualidade nos serviços bibliotecários ter merecido atenção desde 1966, quando a American Library Association (ALA) estabeleceu os padrões mínimos para sistemas de bibliotecas públicas, somente na década de 1990 aparecem os primeiros estudos voltados para a qualidade em bibliotecas no Brasil, quando Valls e Vergueiro (1998) publicam um artigo de 1051 �revisão de literatura e, posteriormente, Vergueiro (2002) publica em livro o resultado de sua tese que abordou o tema. Com base nesses estudos e devido a necessidade de se verificar as metodologias de gestão de qualidade usadas pelas bibliotecas brasileiras desde então, surgiu esta pesquisa de revisão, que está em andamento. Este artigo apresenta, portanto, resultados parciais de um projeto de pesquisa sobre a gestão da qualidade em unidades de informação, que está sendo desenvolvido pelo Grupo de Pesquisa em Gestão da Informação, vinculado ao Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação (PPGInfo), da Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC), em parceria com o Grupo de Pesquisa Espaços e Práticas Biblioteconômicas, da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). O referido projeto de pesquisa visa construir um modelo teórico-empírico de gestão da qualidade em unidades de informação focado nos processos e no cliente. Fez-se, no entanto, um recorte em relação à tipologia das bibliotecas e inicialmente delimitou-se o estudo em bibliotecas universitárias brasileiras, com o objetivo de verificar as metodologias adotadas e os resultados obtidos com a implementação de ferramentas para o controle da qualidade em serviços prestados por essas bibliotecas. 2 REVISÃO DE LITERATURA Com base em Vergueiro (2002), Valls e Vergueiro (1998; 2006), Alentejo e Baptista (2012), percebe-se que desde a década de 1990, as bibliotecas brasileiras têm preocupação com a qualidade dos serviços oferecidos e, principalmente, em oferecer produtos de informação de acordo com a demanda e o perfil do seu público. Entretanto, a literatura brasileira da área apresenta poucos relatos de experiências exitosas de gestão da qualidade em unidades de informação. Vergueiro (2002) explica que várias denominações para as teorias da qualidade encontradas na literatura consideram o ambiente no qual as tomadas de decisão devem ocorrer e assim visam adequar o processo de gestão às características de seus clientes. A gestão da qualidade consiste em uma estratégia de administração orientada a criar a consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Assim, para compreender as teorias que envolvem o processo de gestão da qualidade em uma organização, busca-se referências nas ideias dos principais precursores clássicos do tema acerca da definição de qualidade: William Edwards Deming (1900-1993), Philip Crosby (1926-2001), Armand Feigenbaum (1922-1994), Joseph Juran (1904-1997) e Kaoru Ishikawa (1915-1968). 1052 �Cada um desses idealizadores de metodologias de gestão da qualidade percebe o ambiente organizacional de forma particular e defende a adoção de estratégias próprias para garantir que os benefícios se tornem os mais permanentes possíveis. O Quadro 1 apresenta um breve resumo das definições de qualidade desses autores. Quadro 1 - Definições Clássicas de Qualidade Autor Definição Deming Crosby A qualidade deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras. Conformidade com as exigências. O total de características de um produto e de um serviço referentes a Feigenbaum marketing, engenharia, manufatura e manutenção, pelas quais o produto ou serviço, quando em uso, atenderá às exigências do cliente. Juran Adequação à finalidade ou uso. Revolução da filosofia administrativa, exigindo a mudança de Ishikawa mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula. Fonte: adaptado de Oakland (1994, p. 15). Acrescenta-se a este quadro a definição de qualidade expressa na ISO 9001:2008, na qual a qualidade é entendida como o grau que um conjunto de características inerentes a um produto satisfaz a requisitos. Deming (1990) destaca a importância do planejamento para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos. Definiu catorze princípios a serem observados na gestão da qualidade em todos os tipos de organizações de serviços e de transformação, bem como em qualquer divisão dessas organizações. Para o controle da qualidade dos processos recomenda o método interativo de gestão de quatro etapas, conhecido por Ciclo de Qualidade de Deming e Ciclo PDCA, que envolve planejamento, desenvolvimento, controle e avaliação dos processos, sendo um ciclo contínuo que possibilita o estabelecimento de estratégias de melhoria contínua, uma vez que todas as etapas são, obrigatoriamente, revisitadas. Juran (1992) percebe a qualidade como um pré-requisito para o sucesso, que se inicia com o planejamento alinhado a processos multifuncionais visando à melhoria na participação no mercado, aumento das vendas de produtos e serviços e melhores resultados. Concebeu a 1053 �Trilogia Juran, que envolve três processos gerenciais: planejamento, controle e melhoramento da qualidade, semelhante ao Ciclo PDCA de Deming. Crosby (1993), outro importante teórico da área de Qualidade, não defende metodologias e técnicas, pois acredita que a qualidade é uma questão de filosofia, e não de técnicas. Nessa linha, argumenta que "A qualidade tem que ser o caráter essencial da organização. Qualidade significa conformidade com requisitos cuidadosamente estabelecidos, e não uma virtude" (CROSBY, 1993, p. XII). Feigenbaum (1994) desenvolveu o conceito de Controle da Qualidade Total (CQT), percebendo-o como uma estratégica que requer o envolvimento de todos dentro da organização na direção ao atendimento das expectativas do cliente. Dessa forma, o controle da qualidade total, para Feigenbaun (1994, p. 6), “é um sistema eficiente que visa integrar esforços para desenvolvimento, manutenção e aperfeiçoamento da qualidade de forma a possibilitar satisfação integral do consumidor”. Para Ishikawa (1993) a melhoria da qualidade é um processo contínuo que sempre pode ser aperfeiçoado e, para tal, apresenta sete ferramentas: Diagrama de Pareto, Histograma, Folhas de verificação, Gráficos de Dispersão, Fluxograma, Cartas de Controle e o Diagrama de Causa e Efeito, que podem ser aplicadas em diferentes tipos de organizações. Outra metodologia que pode ser usada nas organizações é a adoção das normas da série ISO 9000. Trata-se de um conjunto de diretrizes internacionais que norteiam os sistemas de gestão da qualidade, fornecendo às organizações um modelo a seguir, independente do porte, foco ou ramo de negócio. Desde que foram criadas, na década de 1980, essas normas estão sendo adaptadas ao contexto social e organizacional para fornecer as ferramentas necessárias para a certificação das instituições. Embora as metodologias acima citadas sejam adotadas, principalmente, por organizações industriais e comerciais e empresas de serviços com fins lucrativos, verificou-se em estudos da área de Biblioteconomia que também existe preocupação com a qualidade na prestação de serviços em unidades de informação. Com base em Vergueiro (2002), Valls e Vergueiro (1998; 2006), Amboni (2004), Rozados (2005), Alentejo e Baptista (2012) percebe-se que, desde a década de 1990, as bibliotecas brasileiras têm a preocupação em desenvolver serviços com foco na qualidade e, principalmente, oferecer produtos de informação de acordo com a demanda e o perfil do seu público. No trabalho de Valls e Vergueiro (1998) foi concluído que nas unidades de informação existe uma forte tendência de aplicação isolada das metodologias de gestão da 1054 �qualidade nos serviços, sem uma relação direta com projetos de melhoria da qualidade nas instituições mantenedoras dessas unidades de informação. Outro aspecto apontado é que o conceito de qualidade é apresentado de forma pontual, relacionando-se muito mais com fazer bem feito do que com o conceito amplo e sistemático proposto pela gestão da qualidade total visto na literatura. Além disso, Valls e Vergueiro (1998) concluem que a pouca literatura disponível está mais centrada em relatos de experiências, muitas vezes sem suporte teórico, apesar de existirem várias metodologias e princípios que poderiam ser adotados também pelas unidades de informação. Esses resultados referem-se à primeira fase de estudos sobre gestão da qualidade, ocorrida na década de 1990. A partir dos anos 2000 percebe-se que outros pesquisadores e dirigentes de serviços de informação passaram a estudar o tema, ampliando sua base teórica e, principalmente, analisando e criticando sua aplicabilidade à prestação de serviços de informação. Valls e Vergueiro (2006, p. 129) declaram que “a partir de 2000 podemos identificar uma nova linha de pesquisa nos estudos publicados, relacionada à análise da teoria de processos e sua aplicação em serviços de informação”. Entre as diversas ferramentas para a gestão da qualidade que podem ser usadas pelos serviços de informação, Vergueiro (2002) destaca os fluxogramas, checklist, brainstorming, diagrama de causa e efeito, gráfico de Pareto, tabela de controle, histograma, entre outros. O autor explica que o uso de ferramentas da qualidade busca a melhoria contínua, possibilitando a solução de problemas, a visualização de causas de possíveis problemas, o planejamento e a tomada de decisão do gestor, para evitar desvios de rotas e erros. Todavia, críticas e resistências à mudança podem dificultar a implantação prática das teorias da qualidade. De acordo com Vergueiro (2002), nem sempre o processo ocorre de forma tranquila e vários fatores podem dificultar a implantação de programas de qualidade e interferir no alcance dos objetivos, como o comprometimento e entusiasmo da equipe, o investimento financeiro e o tempo despendido no processo. Logo, o êxito na implantação de programas de melhoria contínua da qualidade nos serviços de informação tem relação direta com a cultura organizacional. Valls e Vergueiro (2006), a partir de revisão de literatura nacional, descrevem a implantação da gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil, com o objetivo de complementar a revisão de literatura sobre o tema publicada em 1998. Os autores apresentam um novo panorama da temática, baseado em trabalhos publicados e divulgados a partir de 1997, com o objetivo de contribuir para o avanço das discussões a respeito da implantação da gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil. 1055 �A literatura mostra que as unidades de informação também participam de iniciativas relacionadas à gestão da qualidade, muitas vezes, por influência das instituições mantenedoras que, cada vez mais, vêm adotando metodologias para o controle da qualidade de produtos e serviços para se submeter à certificação da ISO 9001 e concorrer a premiações do Programa Nacional da Qualidade (PNQ), por exemplo. De acordo com o INMETRO, até 2013 foram certificadas 898 empresas que atendem as normas da ISO 900190. Amboni (2004) apresenta os motivos que podem contribuir para esse interesse dos próprios líderes em descobrir novas oportunidades, como a busca de dados para uma tomada de decisão mais efetiva e consolidada com o meio e o estabelecimento de estratégias de serviços que possibilitam o acompanhamento e a avaliação da gestão, além da estrutura tecnológica e de pessoal e que proporciona e exige um controle da qualidade dos serviços prestados. Por isso, os gestores tendem a rever o papel das unidades de informação frente as suas mantenedoras para alinhar as ações gerenciais aos objetivos institucionais estratégicos e justificar a existência e manutenção dos serviços prestados pelas unidades de informação nesse novo cenário. Conforme estudos citados por Andrade (2004) e Rozados (2005), os gestores das unidades de informação já perceberam a necessidade de estabelecer padrões para a avaliação dos serviços e indicadores da qualidade, principalmente no que diz respeito aos resultados alcançados ligados à satisfação do cliente. Em relação a esse novo cenário, Valls e Vergueiro (2006, p. 125) explicam que Esta tendência está alinhada ao princípio da gestão da qualidade relacionado à tomada de decisões baseada em fatos, que coloca a administração de serviços de informação em um patamar contemporâneo, em que fatos concretos auxiliam o gerenciamento do serviço e o realinhamento de metas e atividades de acordo com os resultados efetivamente alcançados. Os bibliotecários gestores das unidades de informação, ao acompanharem as mudanças que ocorrem a partir da implantação de medidas de controle da qualidade, estão buscando parâmetros para a melhoria dos serviços prestados. Porém, para obter êxito na implantação de programas de controle de qualidade, é preciso definir padrões, medidas e indicadores de desempenho adequados ao contexto das unidades de informação, alinhados 90 Conforme disponível em: <http://www.inmetro.gov.br/gestao9000/Rel Certificados Emitidos Mes Ano.asp?Chamador=INMETROCB2 5&tipo=INMETROEXT>. Acesso em: 07 maio 2014. 1056 �com as necessidades dos usuários, com os objetivos e metas da instituição mantenedora e principalmente com a realidade da unidade de informação. Portanto, é recomendável que se evite estabelecer padrões associados a medidas de desempenho europeias ou americanas que muitas vezes não condizem com o cotidiano das bibliotecas brasileiras. Alentejo e Baptista (2012) traçam um panorama sobre a qualidade nas bibliotecas brasileiras ao longo das últimas décadas e as mudanças de paradigmas presentes nesse contexto, que mostram que a preocupação em implantar melhorias tem sido sistematizada ao longo do tempo nas bibliotecas, porém, não existem muitas informações sobre a formalização de programas de qualidade nessas instituições. Os autores citam que “o assunto qualidade ainda é carente de fundamentos capazes de eliminar determinadas barreiras e sua aplicação ainda dependente das organizações mantenedoras” (ALENTEJO, BAPTISTA, 2012, p. 160). Valls e Vergueiro (2006, p. 132) afirmam que “os estudos referentes à aplicação da gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil têm se mostrado em crescente evolução”. No entanto, a literatura revela que nos últimos anos os bibliotecários se preocupam no sentido de executar melhorias do desempenho de bibliotecas de todos os tipos. Trata-se de um movimento tímido que precisa ser ampliado e aprofundado com base em metodologias contextualizadas com a realidade do Brasil. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa realizada e que deu origem a este artigo caracteriza-se, de acordo com os objetivos e meios utilizados, como pesquisa bibliográfica, exploratória e descritiva, apresentando uma abordagem qualitativa no tratamento dos dados. Os resultados da pesquisa oportunizaram um conjunto de reflexões de interesse dos profissionais envolvidos com a gestão de organizações que lidam com a informação, em especial bibliotecas universitárias, apontando os caminhos percorridos pelos bibliotecários dessas instituições. As fontes de informação para a formação do corpus de texto submetido à análise foram a Base de Dados Referenciais de Artigos de Periódicos em Ciência da Informação (BRAPCI), abrangendo artigos publicados de 2000 a 2013, os anais, disponíveis online, do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), de 2008 e 2012, e os anais do Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD), de 2011 e 2013. A BRAPCI é um repositório mantido pelo Departamento de Ciência e Gestão da Informação da Universidade Federal do Paraná com o propósito de coletar os títulos de periódicos da área de Ciência da Informação (CI) e indexar os artigos, constituindo-se uma 1057 �base de dados referenciais para a área. Segundo o site, atualmente a BRAPCI disponibiliza referências e resumos de 8.303 textos publicados em 37 periódicos nacionais impressos e eletrônicos da área de CI (2014). O SNBU existe desde 1978 quando foi realizada a primeira edição pela Universidade Federal Fluminense. Atualmente é o principal evento realizado por bibliotecas universitárias, focando nas necessidades dos bibliotecários e usuários de unidades de informação de instituições de ensino superior no país. Intercalando dois ou três anos, em 2014 o evento chega à décima oitava edição a ser realizada pela Universidade Federal de Minas Gerais. O CBBD é um dos mais antigos e consagrados eventos da área no país, cuja primeira edição ocorreu em 1954, na cidade de Recife, e a última edição foi realizada em 2013, em Florianópolis. A realização da vigésima sexta edição do evento, que ocorre a cada dois anos, organizado pelas associações profissionais de bibliotecários em parceria com a FEBAB, está prevista para 2015. Para a coleta de dados utilizou-se os seguintes termos de busca, em língua portuguesa: gestão da qualidade, qualidade em unidades de informação, qualidade em bibliotecas, sistema de qualidade, controle de qualidade. Foram recuperados 40 (quarenta) trabalhos publicados no período delimitado, sendo 34 (trinta e quatro) artigos de revistas e 6 (seis) trabalhos publicados em anais de eventos. Para atender ao objetivo dessa pesquisa, os trabalhos foram filtrados pelo tipo de biblioteca, selecionando-se somente aqueles relacionados às bibliotecas universitárias. Assim, obteve-se um corpus de texto de 14 (catorze) trabalhos (10 (dez) publicados em revistas e 4 (quatro) em anais de eventos), que foram analisados a seguir. 4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS De acordo com o objetivo da pesquisa que deu origem a este artigo, a coleta de dados teve como foco as bibliotecas universitárias brasileiras. Nesse contexto, foram identificados trabalhos que relatam o uso de metodologias e instrumentos visando promover a qualidade dos serviços, bem como resultados obtidos com a implementação dessas ferramentas para o controle da qualidade dos serviços prestados pelas unidades de informação. A pesquisa “Avaliação da qualidade de serviços de uma biblioteca universitária: um estudo de caso utilizando o modelo Servqual”, de autoria de Freitas, Bolsanello e Viana (2008), teve como objetivo avaliar os serviços prestados pela biblioteca do Centro de Ciência e Tecnologia (CCT), da Universidade Estadual do Norte Fluminense (UENF), segundo o ponto de vista de seus usuários. A avaliação dos serviços com a definição de indicadores contribui para a compreensão da problemática, sendo resultante das relações entre as 1058 �características de cada temática com a dimensão da qualidade no contexto de sua gestão, conforme explicam Alentejo e Baptista (2012). A metodologia adotada na biblioteca da UENF foi o SERVQUAL, que é baseado em indicadores. No caso dessa biblioteca, o método foi aplicado em duas etapas: na primeira etapa foram mensuradas as expectativas dos clientes com relação ao serviço; na segunda etapa, foram medidas as percepções dos clientes com relação ao desempenho do serviço prestado. A coleta de dados se deu por meio de questionário e a análise e discussão dos resultados orientou-se pela identificação de itens críticos e a classificação de prioridades, a análise das prioridades dos itens e sugestões de melhorias. A pesquisa destacou uma carência no Modelo ao que se refere à ausência de itens para a avaliação da qualidade do acervo, que foi identificada pelo administrador da biblioteca e por parte dos usuários que participaram da pesquisa. A mesma metodologia SERVQUAL foi utilizada por Sampaio et al. (2004), conforme relato de experiência intitulado “PAQ - Programa de avaliação da qualidade de produtos e serviços de informação: uma experiência no SIBi/USP”. Os autores descrevem a implantação do Programa de Avaliação da Qualidade dos Produtos e Serviços (PAQ), do Sistema Integrado de Biblioteca da Universidade de São Paulo (SIBi/USP). Nessa rede de bibliotecas foram aplicados cinco diferentes questionários, enfocando as dimensões receptividade, empatia, confiabilidade, garantia e tangibilidade, e utilizando-se escalas para a indicação do grau de importância e de satisfação do usuário em cada um dos itens apontados. Também foram realizadas entrevistas com um número acidental de usuários, durante uma semana. A análise dos questionários e das entrevistas apontou doze indicadores comuns nos dois métodos de abordagem, quais sejam: atendimento, postura do funcionário, acervo atualizado, aquisição de material, horário de funcionamento, organização da biblioteca, serviço de cópias, sistema de empréstimo, sistema de empréstimo entre bibliotecas, ambiente de modo geral, computadores para acesso às bases de dados, e comunicação visual. O artigo apresenta também recomendações para o aperfeiçoamento da metodologia empregada no estudo, bem como alguns indicadores que poderiam ser incluídos em próximas etapas do Programa. O relatório final da pesquisa foi encaminhado a Diretoria Técnica do SIBi/USP. Outro estudo voltado para o estabelecimento de indicadores foi apresentado por Silva, Schons e Rados (2006). O estudo “A gestão de serviços em bibliotecas universitárias: proposta de modelo” trata de indicadores específicos a gestão de bibliotecas universitárias, permitindo o entendimento de como essas unidades de informação podem vir a garantir a 1059 �eficácia e a eficiência organizacional, de acordo com os principais conceitos presentes na literatura de administração sobre produtividade e qualidade. Trata-se de um artigo teórico, cujos resultados revelaram ser preciso monitorar e aprimorar constantemente as políticas de gestão das bibliotecas, uma vez que fatores como satisfação dos usuários, qualidade em serviços e gerenciamento eficiente da produção são fundamentais para o sucesso e a sobrevivência em longo prazo. Na mesma linha, no estudo “Gestão de serviços em bibliotecas: melhoria com foco no cliente”, realizado por Silva e Rados (2002), na Biblioteca da Universidade Federal de Santa Catarina, o objetivo foi identificar características de serviços relevantes em uma biblioteca, com base nos impactos decorrentes da implantação de novas tecnologias e mapear a melhoria da qualidade dos serviços. O método utilizado foi questionário aplicado a cem usuários da Biblioteca, para identificar a qualidade desejada e a qualidade observada nos serviços. O instrumento de coleta de dados compunha-se de treze perguntas para identificar os serviços prestados pela biblioteca e estabelecer indicadores de qualidade. Os dados foram organizados nas seguintes categorias: conhecimento técnico, atendimento, cortesia, flexibilidade e tangibilidade. A pesquisa identificou indicadores para melhorar os serviços em bibliotecas, dando ênfase ao cliente, e possibilitou uma reflexão sobre o avanço tecnológico e as mudanças que este ocasionou nos serviços e no comportamento dos usuários das bibliotecas. Rozados (2005) focalizou a importância de indicadores e do uso de instrumentos de mediação para a avaliação de unidades e serviços de informação. A autora cita documentos que tratam de indicadores de desempenho voltados para bibliotecas tradicionais e digitais, como as normas internacionais ISO 11620, ISO 20983 e Projeto Equinox, enfatizando a importância do uso dos mesmos para criar, formar e selecionar de indicadores. Experiência relatada por Nascimento, Trompieri Filho e Barros (2005), intitulada “Avaliação da qualidade dos serviços prestados nas unidades de informação universitárias”, cujo projeto foi desenvolvido nas bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC), da Faculdade Integrada do Ceará (FIC), da Universidade Estadual do Ceará (UECE) e da Universidade de Fortaleza (UNIFOR), teve o objetivo de avaliar a qualidade dos serviços encontrados e compará-la com o grau de importância dos serviços desejados nas unidades de informação universitárias de Fortaleza. Constituindo-se uma amostra tomada ao acaso nessas bibliotecas, foi aplicado um questionário a 564 usuários (alunos, professores e funcionários), durante o primeiro e o segundo semestres letivos de 2003. Os resultados revelaram que os usuários da FIC e da UNIFOR estavam mais satisfeitos do que os usuários da UFC e da UECE com o horário de 1060 �funcionamento, o serviço de empréstimos e o ambiente. Com relação aos serviços desejados, os usuários manifestaram ser necessário melhorar a qualidade destes. Nessa pesquisa, portanto, os dados coletados por meio de um questionário embasaram um estudo de usuários e serviram para traçar estratégias de melhorias nos serviços prestados pelas bibliotecas. Sobre isso, Valls e Vergueiro (2006, p. 127) enfatizam que: Torna-se importante registrar que o estudo de usuários é uma linha de pesquisa clássica na área da ciência da informação, porém, o que pode ser ressaltado nos trabalhos citados é a premissa de que ninguém melhor do que o próprio cliente para definir suas necessidades e o nível de qualidade do serviço recebido. Nesse cenário, Vergueiro (2002) explica que padrões de desempenho, estudos de usuários, avaliação da coleção, avaliação da recuperação da informação em bases de dados, entre outros como aqueles citados no estudo das Bibliotecas da USP, da UFSC e por Nascimento, Trompieri Filho e Barros (2005), constituem diferentes enfoques para avaliar tanto a qualidade dos serviços como o cumprimento dos objetivos institucionalmente estabelecidos para eles. Esse fato, segundo Vergueiro (2002, p. 45) “explica a atração que a gestão da qualidade despertou nos bibliotecários no mundo inteiro no momento em que passou a ser vista como mais uma possibilidade para avaliação e aprimoramento de seus serviços”. O artigo “Qualidade nas bibliotecas universitárias: influência dos objetivos”, resultante de um estudo teórico de autoria de Silva (2002), revela que os objetivos operativos podem influenciar a percepção de qualidade, pois representam a ação concreta dos grupos de interesse sobre áreas estratégicas como planejamento, administração, recursos humanos, infraestrutura e serviços. Silva (2002) detectou que as bibliotecas universitárias, como organizações dependentes, estão sujeitas à ação dos indivíduos e grupos que com elas se relacionam, disputando com outras unidades organizacionais a distribuição de recursos, construindo assim, um conceito de qualidade em serviços que retrata o desejo e os interesses dos grupos. Em conclusão, o estudo sugere que os objetivos organizacionais, especificamente os objetivos operativos, podem influenciar a percepção de qualidade, pois representam a ação concreta dos grupos de interesse sobre áreas estratégicas. Nesse sentido, Deming (1990) destaca a importância do planejamento para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos, sugerindo a implementação do PDCA (ou Ciclo de Deming) para controle desses 1061 �processos, alinhando os objetivos estratégicos e organizacionais da unidade de informação com a instituição mantenedora. O artigo “Gerenciando processos de serviços em bibliotecas”, de Santos, Fachin e Varvakis (2003), apresenta uma técnica de gestão de processos aplicado na Biblioteca da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) chamada Sevpro. Teve como objetivo dar suporte à melhoria da qualidade dos serviços, em especial dos serviços de bibliotecas, uma vez que estas são, essencialmente, organizações voltadas à prestação de serviços. A técnica Sevpro incorpora a filosofia de "foco no usuário" e permite que administradores de bibliotecas visualizem os serviços na perspectiva do usuário. Essa filosofia vai ao encontro à definição de qualidade de Feigenbaun (1994), para quem a qualidade está relacionada com a experiência do cliente para com o produto ou serviço, suas exigências e expectativas atendidas, isto é, a qualidade tem orientação voltada à satisfação do consumidor. Nessa pesquisa foi concluído que a técnica do Servpro também poderia ser aplicada nos processos de serviços de outras bibliotecas para melhorar os processos e dar mais qualidade aos serviços prestados. Também com foco no cliente, Santos (2000) realizou o estudo “Gerenciamento da rotina diária aplicada na biblioteca setorial do campus II da UFPB: análise na perspectiva do cliente interno”, cujo objetivo foi avaliar os resultados obtidos do ponto de vista do cliente interno com a implantação do GRD na Biblioteca Setorial do Campus II da Universidade Federal da Paraíba -UFPB. A pesquisa identificou o grau de satisfação do cliente interno, a melhoria na comunicação interfuncional das Seções e investigou as melhorias obtidas nos processos das Seções de Circulação (SCI), Seção de Referência (SRF), Seção de Periódicos (SPE) e Seção de Catalogação e Classificação da referida biblioteca. A metodologia usada foi o 5S, cuja implantação, com a aplicação de quatro das cinco ações da ferramenta, Seiri (senso de limpeza), Seiton (senso de organização), Seiton (senso de arrumação) e Seiketsu (senso de padronização de processos), provocou melhorias nas seções pesquisadas. Dentre essas melhorias destacam-se como mais importantes a adoção de planejamento, o estabelecimento de metas, a padronização de processos e a melhoria de meio-ambiente. Os resultados mostraram também que a gestão da qualidade é um processo que exige acompanhamento e verificação das ferramentas utilizadas para que ocorram melhorias contínuas, conforme defende Ishikawa (1993) ao afirmar que a melhoria da qualidade é um processo contínuo que sempre pode ser aperfeiçoado. Outro estudo focado em bibliotecas universitárias, intitulado “A biblioteca das instituições de ensino superior e os padrões de qualidades do MEC: uma análise preliminar” 1062 �foi desenvolvido por Oliveira (2002). Com o objetivo de provocar reflexões e levantar questões sobre os padrões de qualidade estabelecidos pelas comissões de especialistas do Ministério da Educação e Cultura (MEC) e suas implicações nas bibliotecas das instituições de ensino superior, foram analisados 47 padrões de qualidade, a partir dos itens de avaliação para bibliotecas de cada curso. Foi notada uma heterogeneidade entre os instrumentos de avaliação, além de ter sido possível identificar equívocos e exigências que causam impactos na gestão da coleção e nos serviços prestados. Além dos artigos de periódicos acima relatados, fazem parte do corpus de texto deste artigo quatro trabalhos publicados nos anais do CBBD e SNBU, dos quais um enfoca estudo realizado na biblioteca da UESP, outro nas bibliotecas da UNIPAMPA, da UFFS e da UNILA e os dois últimos são artigos de revisão, porém, voltados para bibliotecas universitárias. Pinheiro, Sukeyosi e Medeiros (2008) apresentaram o trabalho “Qualidade em serviços: análise da percepção dos clientes da Biblioteca Central da FAIESP - UESP”, que teve o objetivo de analisar a percepção dos clientes a fim de verificar a qualidade dos serviços prestados referentes ao atendimento no espaço físico e acervo bibliográfico da Biblioteca. A metodologia adotada constitui-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva, realizada com uma amostra aleatória representativa do quadro de discentes dos cursos de graduação, pósgraduação e de funcionários da Faculdade de Ciências Sociais e Humanas Sobral Pinto, Rondonópolis, Mato Grosso. Os resultados mostram que a percepção do cliente exerce influência positiva no gerenciamento da qualidade dos serviços bibliotecários, e que seria necessário realizar um estudo anual dos usuários para conhecer os níveis de percepção dos mesmos e saber o que realmente os clientes pensam sobre o papel da biblioteca. Os autores Cardoso, Moreira e Rosa (2013), com trabalho intitulado “Gestão da qualidade em serviços de informação”, objetivaram apresentar a importância de a Biblioteca utilizar técnicas de Gestão da Qualidade em serviços de informação em conjunto com as ferramentas tecnológicas. A metodologia usada foi uma pesquisa bibliográfica, cujos resultados mostram que os maiores benefícios proporcionados por um programa de gestão da qualidade em unidades de informação englobam o melhor relacionamento no ambiente de trabalho, a mudança de comportamento e o comprometimento dos recursos humanos, a melhoria dos processos, a satisfação dos usuários, entre outros. Assim, os resultados apontam a importância de as unidades de informação também utilizarem técnicas de gestão utilizadas por outros tipos de organizações para garantir a satisfação de seus clientes em relação aos serviços oferecidos. 1063 �Silva (2013) apresentou o trabalho “Qualidade na prestação de serviços em bibliotecas universitárias brasileiras recém-criadas na região sul”, que teve o objetivo de demonstrar os primeiros passos das bibliotecas da UNIPAMPA, UFFS e UNILA referente à qualidade na prestação de serviços e na contribuição para uma futura comparação das Instituições. A metodologia para coleta de dados foi um questionário eletrônico, com vinte e nove questões, abordando catorze indicadores de qualidade a serem considerados pelas bibliotecas, segundo Vergueiro e Carvalho (2001). Os resultados são apresentados por meio de gráficos, demonstrando os pontos fortes e fracos dos serviços prestados por essas instituições. Como pontos fracos são apontados a falta de acesso para deficientes físicos, a localização próxima à praça de alimentação e a utilização de máquinas de autoatendimento. Os pontos fortes identificados estão relacionados à aquisição, à sinalização, aos horários de atendimento e de reposição dos materiais, à disponibilização da internet, ao atendimento à sociedade em geral, à disponibilização das informações em sites próprios, ao treinamento ofertado aos usuários e à disponibilidade de acesso para estudos individuais ou em grupo. Por fim, o trabalho “Qualidade percebida em serviços de bibliotecas: uma avaliação sob a ótica do cliente”, de autoria de Gama e Mattos (2013) teve o objetivo de avaliar a qualidade dos serviços de uma biblioteca universitária, na perspectiva de seus clientes, com base numa análise de suas expectativas em relação ao serviço, anterior à experiência de consumo, e a sua reação após a prestação do serviço. Ao tratar de expectativas, Valls e Vergueiro (1998, p. 49) explicam que [...] pode ser muito mais difícil para o prestador de serviços estar à altura das expectativas dos clientes, pois ele terá apenas uma chance para fazê-lo. Muitas vezes, um cliente que recebeu um serviço insatisfatório jamais retorna uma segunda vez, frustrando-se qualquer tentativa de reverter os efeitos deletérios da primeira atuação. Gama e Mattos (2013) explicam que foi usado um questionário respondido por 198 clientes da biblioteca para verificar a qualidade percebida por seus clientes. Por meio da investigação de suas expectativas, anterior à experiência com o serviço, e a satisfação dos mesmos após a utilização do serviço, foi detectado que a qualidade percebida pelos clientes em relação aos aspectos intangíveis da biblioteca é superior à percebida nos aspectos tangíveis. Os trabalhos analisados apresentam a implantação de metodologias para promover a qualidade na prestação de serviços. Embora nem todos sejam relatos de experiências, são focados no ambiente e nas características que envolvem bibliotecas universitárias, 1064 �apresentando reflexões pertinentes para a gestão da qualidade nesse tipo de unidades de informação. Percebeu-se o uso recorrente de estabelecimento de indicadores para acompanhamento e avaliação das ações desenvolvidas pelas unidades de informação e o uso de questionários para coletar dados em relação aos processos e serviços ofertados. Além disso, nos trabalhos analisados, o método SERVQUAL foi utilizado para avaliar a qualidade dos serviços e o Programa 5S foi uma das técnicas utilizadas para melhorar os serviços prestados e o estabelecimento de uma mudança na cultura da organização mais voltada para a satisfação das necessidades dos clientes. Tendo em vista o contexto no qual as bibliotecas universitárias estão inseridas e a missão que elas têm frente ao desenvolvimento de serviços que dêem suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão nas universidades, percebe-se a importância de os gestores conhecerem diferentes metodologias para promover a gestão da qualidade nesses ambientes, a fim de satisfazer e atender as expectativas e necessidades dos clientes a partir dos produtos e serviços de informação oferecidos. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Observa-se que a maior quantidade de artigos identificados e analisados foram publicados em revistas da área embora a expectativa, no início da pesquisa, fosse de que a maioria do artigos estivesse publicado em anais de eventos, visto que muitos bibliotecários que atuam em universidades, principalmente públicas, são incentivados a participar de eventos profissionais, como o CBBD e SNBU, para atualização profissional. Com base nas pesquisas realizadas percebe-se que a qualidade em unidades de informação vem ganhando um espaço cada vez mais relevante no meio biblioteconômico, ainda que no Brasil seu desenvolvimento ainda seja lento. A importância dada ao usuário e à qualidade dos serviços prestados pelas unidades de informação demonstra a necessidade do aprimoramento de técnicas de gestão, que melhor atendam as expectativas dos que buscam acesso à informação. Essa preocupação surge da necessidade de se melhorar o atendimento ao usuário tendo em vista os acervos e serviços que aumentam de maneira exponencial devido à variedade de mídias em que a informação atualmente pode ser disponibilizada e a competitividade entre elas. Nos trabalhos analisados, foi possível notar a forte influência do usuário na busca por qualidade em unidades de informação e no melhoramento dos serviços, pois o objetivo do 1065 �bibliotecário é conseguir a satisfação quanto aos resultados obtidos nas buscas realizadas pelos usuários, ao utilizarem os serviços de uma unidade de informação. Entende-se que a gestão da qualidade tem um papel fundamental na estrutura de uma biblioteca, fazendo-a funcionar da melhor maneira e garantindo que seu papel seja devidamente cumprido. O presente artigo se mostra esclarecedor em diversos aspectos, em especial ao que se refere à importância de a gestão ser baseada em métodos que auxiliem os bibliotecários a ampliar suas perspectivas quanto à própria biblioteca. Em relação às metodologias de gestão da qualidade adotadas pelas bibliotecas universitárias, não houve nenhuma que se destacasse em relação às demais, o que pode indicar que ainda não é usual que as bibliotecas e os gestores de unidades de informação busquem metodologias para melhorar a gestão e a qualidade na prestação de serviços no contexto das bibliotecas universitárias na literatura de outras áreas, ou mesmo em cases empresariais. Ainda em relação às metodologias, identificou-se que nem todos foram relatos de práticas vivenciadas, mas todos eram focados no ambiente e nas características que envolvem bibliotecas universitárias, apresentando reflexões pertinentes para a gestão da qualidade nesse tipo de unidade de informação. Em todos os trabalhos analisados foi possível perceber que o ponto de vista e a opinião do usuário são primordiais para a avaliação da qualidade de serviços. Apesar de existirem várias metodologias usadas em empresas, como SERVQUAL, PDCA, TQM, 5S, ISO 9000, que poderiam ser implantadas ou adaptadas para a melhoria da qualidade em unidades de informação, percebeu-se poucos estudos relatando a aplicação das mesmas em bibliotecas universitárias. O instrumento de coleta de dados mais utilizado nos estudos analisados foi o questionário, visando verificar a opinião dos usuários sobre a qualidade dos serviços, infraestrutura, acervo, atendimento, entre outros aspectos da unidade de informação, cujos resultados serviriam para avaliar a qualidade dos serviços prestados e também para traçar estratégias de melhorias. Dado o contexto apresentado, é plausível afirmar que a gestão da qualidade, a cada dia que passa, torna-se mais importante por trazer vantagens à gestão da unidade de informação no que concerne ao planejamento, direção, infraestrutura, organização e serviços. Infelizmente, a preocupação com a gestão da qualidade em unidades de informação no Brasil ainda é pouco desenvolvida, fato comprovado pelos poucos trabalhos localizados sobre a temática, considerando-se a delimitação desta pesquisa. Contudo, os resultados revelam ser 1066 �necessário o refinamento das políticas de gestão da qualidade nas bibliotecas universitárias lbrasileiras visando o estabelecimento de metas, a implantação de planejamentos eficazes e a padronização dos processos biblioteconômicos. São iniciativas dessa natureza que irão melhorar os serviços prestados pelas bibliotecas universitárias brasileiras, tornando-as mais eficazes no atendimento aos seus usuários. Observa-se ainda que as unidades de informação precisem se desenvolver no que se refere à gestão da qualidade. Os artigos analisados explicitam que há deficiências nas bibliotecas brasileiras quanto à qualidade e que os aspectos que precisam ser melhorados normalmente só são conhecidos quando são realizadas pesquisas de satisfação com os usuários, porém, infelizmente são poucas as unidades de informação que fazem estudos de usuários periodicamente. Ao final, pode-se constatar que um serviço mal realizado ou um serviço que não atende aos seus objetivos pode afastar os clientes e gerar uma reputação ruim à unidade de informação. Em vista disso, espera-se que o presente artigo venha a contribuir para instigar o debate, provocando novas pesquisas sobre o assunto em questão, que ajudem às bibliotecas universitárias a melhor se estruturar para dar mais atenção aos usuários reais e potenciais, que são e que poderão vir a ser, respectivamente, seus principais clientes. 6 REFERÊNCIAS ALENTEJO, Eduardo da Silva; BAPTISTA, Sofia Galvão. A Trajetória da Gestão pela Qualidade nas Bibliotecas Brasileiras. 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São Paulo: Arte & Ciência, 2002. 1070 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão da qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras. Creator An entity primarily responsible for making the resource Spudeit, Daniela, Davok, Delsi Fries, Soares, Priscila Gonçalves, Arias, Luiza Coutinho, Cima, Thais Mendonça de Brito Cardoso Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Com o objetivo de verificar as metodologias adotadas e os resultados obtidos com a implantação de ferramentas para a melhoria e o controle da qualidade em serviços prestados por bibliotecas universitárias brasileiras, realizou-se uma pesquisa bibliográfica descritiva a partir de artigos publicados em periódicos científicos da área de Ciência da Informação no período de 2000 a 2013, e outros apresentados e publicados nos anais eletrônicos do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) e do Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD). Considerada a delimitação da pesquisa, constatou-se que a preocupação com a gestão da qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras ainda é pouco desenvolvida, merecendo maior atenção de pesquisadores e dos gestores dessas unidades de informação. Reflete a importância dada ao usuário e à qualidade dos serviços prestados pelas unidades de informação, demonstrando a necessidade do aprimoramento de técnicas de gestão que melhor atendam as expectativas dos que buscam acesso à informação, sendo importante o uso e adequação de ferramentas e metodologias de controle de qualidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6787/SNBU2014_273.pdf 19345764aa280b3165ac6aa0a8bede01 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PARTICIPAÇÃO DOS DOCENTES NO PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE LIVROS DA BIBLIOTECA DA UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP CAMPUS DE RIO CLARO) Vivian Rosa Storti Regina Maria Seneda Ana Paula Santulo Custódio de Medeiros Márcia Correa Bueno Degasperi Adriana Aparecida Puerta RESUMO As atividades de seleção e aquisição de materiais bibliográficos são de vital importância para a qualidade do acervo e para melhor atendimento às necessidades da comunidade usuária da biblioteca universitária que atua como suporte aos três pilares da universidade: ensino, pesquisa e extensão. Perante a disponibilidade de recursos financeiros para o desenvolvimento do acervo e para sua melhor alocação, faz-se necessária a rigorosa seleção de livros a serem adquiridos. A Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro realiza essa seleção a partir das indicações dos docentes e busca aprimorar esta etapa do processo ao propor e manter um canal de comunicação, por correio eletrônico, entre biblioteca e docentes. Este artigo visa discorrer sobre o fluxo do serviço de aquisição de obras para compor o acervo da biblioteca e descrever o resultado deste processo para indicação e seleção dos materiais bibliográficos. Foram apresentados, por meio de gráficos e comentários, os resultados desta comunicação biblioteca/docentes para aperfeiçoar a lista de pedido de compras e a importância da melhoria e continuidade deste trabalho. Palavras-Chave: Aquisição de materiais. Seleção biblioteca/docente. Unesp. Biblioteca universitária. bibliográfica. Comunicação ABSTRACT The activities of selection and acquisition of library material are of vital importance to the quality of the collection and to better meet the needs of the user community of the university library, which acts as a support to the three pillars of the university: teaching, research and extension. In face of the availability of financial resources to the collection development and for a better distribution, it's need a rigorous selection of the books to be bought. The Library of Unesp - campus Rio Claro makes this selection according to the indications and search for improve this stage of the process by proposing and keeping a channel of communication, by electronic mail, between library and professors. This article aims to discuss the service of acquisition of books to compose the library collection and to describe the results of this 3434 �process stage of indication and selection. Results of the communication between library/professors to improve the list of buying requests were presented through charts and comments and has showed the importance of improving and continuing this work. Keywords: Acquisition of materials. Bibliographic selection. Communication library/ professors. Unesp. University library. 1 Introdução Em Rio Claro (SP), a Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (Unesp), teve sua origem como instituto isolado na Faculdade de Filosofia Ciências e Letras (FCL), criada pelo Governo do Estado em 1957. A partir do ano de 1976, a FCL passa a integrar a Unesp, compreendendo hoje: o Instituto de Biociências (IB), o Instituto de Geociências e Ciências Exatas (IGCE) e o Centro de Estudos Ambientais (CEA) e oferece 10 cursos de graduação e 16 programas de pós-graduação. A Unesp é uma das três maiores universidades do Estado de São Paulo, tamanha proporção ocasiona cada vez mais a busca pela qualidade e melhoria do ensino ofertado e de sua infraestrutura. Um dos requisitos avaliados quando do reconhecimento de cursos pelo Ministério da Educação (MEC) é o acervo da biblioteca, que deve ser atual e possuir obras em quantidade suficiente para os alunos do câmpus. Visando esses aspectos, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB), responsável tecnicamente pela Rede de Bibliotecas da Unesp, participa junto à Reitoria por meio do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da ação 33 “Estabelecer políticas de desenvolvimento de coleções e de obras raras para a Rede de Bibliotecas da Unesp” (UNIVERSIDADE ..., 2009), ação que assegura o direcionamento de verba anual para a aquisição de materiais bibliográficos. Em contrapartida à disponibilidade de verba, há a dificuldade em selecionar quais materiais, dentre toda a gama disponível, serão adquiridos para compor o acervo da rede de bibliotecas e assim proporcionar aos usuários um maior e melhor suporte para o estudo, a pesquisa e a extensão. Para resolver essa lacuna, a Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro desenvolveu um programa para pedido de aquisição de livros, no qual o docente acessa o sistema e informa os dados do material bibliográfico que julga ser importante haver no acervo de acordo com as aulas por eles ministradas. O sistema, então, gera uma lista automática com as informações dos materiais solicitados, contudo, faz-se necessário o contato com os docentes a fim de 3435 �resolver dúvidas existentes sobre os pedidos, além de fornecer um retorno sobre a situação do pedido efetuado. Essa proposta tem funcionado de forma positiva no processo de seleção e aquisição e também qualificado a compra de livros didáticos. Com o exposto, este trabalho visa discorrer sobre o fluxo de serviço da elaboração da lista de obras a serem adquiridas, selecionando os pedidos dos docentes, as quantidades solicitadas e o valor da verba recebida pela Reitoria para a aquisição de obras para compor o acervo da Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro. 2 A Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro A Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro iniciou suas atividades em 1958, sendo hoje subordinada administrativamente ao Instituto de Biociências e tecnicamente à Coordenadoria Geral de Bibliotecas (UNIVERSIDADE..., 2013). Integra a Rede de Bibliotecas da Unesp, em um total de 34 bibliotecas que utilizam o software Aleph (versão 20) formando o catálogo bibliográfico Athena. Seu acervo é composto por 93.836 itens de materiais bibliográficos (livros, teses, TCCs, CDs, mapas, dentre outros) e 184.702 fascículos de periódicos. A maior parte dos serviços está informatizada e pode ser acessado através do endereço http://www.rc.unesp.br/biblioteca (consulta ao acervo, renovação, reservas, EEB, Comut, ficha catalográfica, pedido de compra de livro, inscrição em treinamentos e oficinas). Possui acesso a C@thedra (http://www.unesp.br/portal#!/cgb/bibliotecas- digitais/cthedra-biblioteca-digital-teses/), banco de teses e dissertações, e C@pelo (http://www.unesp.br/portal#!/cgb/bibliotecas-digitais/cpelo-biblioteca-digital-tcc/), banco de trabalhos de conclusão de curso produzidos na Universidade. Possui acesso também ao Parthenon (http://www.parthenon.biblioteca.unesp.br), sistema de busca integrada aos diferentes conteúdos, suportes e mídias dos recursos disponíveis. Em 2013, foram disponibilizados mais de 3.000 e-books sendo mil de pesquisa e 2.000 didáticos e foram inaugurados o Repositório CRUESP (http://cruesp.sibi.usp.br) que oferece acesso à produção científica e acadêmica da Usp, Unesp e Unicamp e o Repositório Unesp (http://unesp.br/repositorio) que oferece acesso à produção científica, acadêmica, artística, técnica e administrativa da Unesp. Possui 15 netbooks para serem emprestados aos usuários dentro da biblioteca por 4 horas renováveis e ainda a tecnologia RFID (radiofrequência) para segurança do acervo e modernização das rotinas de atendimento com o autoempréstimo e a autodevolução sendo esta última por 24 horas. 3436 �3 Revisão de Literatura O desenvolvimento de coleções é um trabalho de planejamento. A formação do acervo é um processo abordado sob uma perspectiva sistêmica e as atividades ligadas à construção da coleção não podem ser encaradas isoladamente (VERGUEIRO, 1989). A aquisição de material bibliográfico é uma tarefa de responsabilidade para as bibliotecas universitárias, uma vez que a maioria conta com poucos recursos financeiros. A seleção de obras é um processo de decisões constantes que influenciam em aspectos financeiros e qualitativos da biblioteca. Esta etapa da aquisição é fundamental para que ocorra maior aproveitamento dos recursos disponíveis para a realização da compra. A aquisição, para Dias e Pires (2003, p. 42), “é o processo de agregar materiais a coleção, seja por compra, doação ou intercâmbio, segundo um fluxo administrativo linear e controlado”. Este processo é a execução das decisões tomadas na seleção, ou seja, é o procedimento destinado à obtenção dos documentos, cabendo a identificação, localização dos itens para compra, escolha de fornecedores, cotação de valores e sua posterior obtenção para o acervo. “O papel da aquisição no processo é localizar e assegurar a posse, para a biblioteca, daqueles materiais que foram definidos pela seleção” (PUERTA, AMARAL, GRACIOSO, 2010, p. 8). A aquisição envolve dois itens básicos: orçamento e alocação de recursos. Segundo Miranda (2007, p. 13), “antes da compra devem ser previamente definidos os recursos financeiros, para permitir uma visão concreta do que se pode contar”. Andrade e Vergueiro (1996, p. 19) salientam que, na prática, o orçamento previsto para aquisição de materiais nem sempre corresponde aos recursos liberados, ocasionando que nem todas as necessidades consideradas prioritárias serão atendidas. Na Unesp, desde 2000, a aquisição de material bibliográfico é norteada pela Portaria Unesp n° 486, de 18 de outubro de 2000 que determina “Diretrizes para o Desenvolvimento dos Acervos da Rede de Bibliotecas da UNESP” onde, em seu artigo 3° diz: A Reitoria no orçamento de cada ano deverá encaminhar para aprovação do Conselho de Administração e Desenvolvimento da Unesp (CADE) proposta de 1,5 a 2,0% do orçamento anual global da Universidade destinados à aquisição de material bibliográfico. Desta forma, há verba anual para a aquisição de livros para a graduação (livros didáticos) de acordo com os cursos e áreas de cada Campi. A CGB, após análise do valor do livro por área do conhecimento (exatas, humanas, biológicas e tecnológicas), pelos cursos 3437 �existentes nas Unidades Administrativas da Unesp e quantidade de alunos por curso, determina a verba para cada biblioteca da Rede e a Reitoria a repassa na forma de compromisso para as Unidades. O gerenciamento desse compromisso recebido pela Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro é realizado pelo Módulo de Aquisição do Aleph (MEDEIROS, PUERTA, DEGASPERI, 2012). Com essa ferramenta há o controle do uso da verba por livraria inclusive com relação a títulos esgotados e as respectivas substituições de forma eficaz. Porém, a fase intermediária do processo, ou seja, o contato com os docentes sobre as dúvidas dos pedidos ainda não estava sistematizado, o que acarretava possíveis falhas e descontentamentos ao final da seleção, sendo necessário adotar um procedimento para minimizar essa questão. 4 Materiais e Métodos Ao receber o compromisso anual para aquisição de livros didáticos, as bibliotecas da Unesp são responsáveis por organizar a lista de pedidos de compra conforme artigo 6° da Portaria Unesp 486 de 2000 (UNIVERSIDADE ..., 2000, p. 2) Para a utilização dos recursos repassados pela Reitoria, do Programa de Aquisição de Livros e Outros Materiais não Periódicos caberá às Bibliotecas da Rede: elaborar as listagens e adquirir as obras nacionais e estrangeiras, em conformidade com os procedimentos estabelecidos pela Runesp, de acordo com a legislação vigente. Em Rio Claro, o compromisso recebido para o ano de 2014 deve ser empenhado até o dia 05 de agosto de 2014. Neste ano, foram trabalhados, aproximadamente, 1500 pedidos. Visando atender melhor às necessidades dos usuários da biblioteca, os livros são adquiridos respeitando as indicações dos docentes que realizam seus pedidos através do formulário disponível na página da biblioteca (http://www2.rc.unesp.br/biblioteca/novo3sstati/faplivros/usuario/). Desta maneira, apenas materiais de interesse da comunidade do Câmpus são incluídos na aquisição. Para melhor administrar os pedidos dos docentes, que podem realizar a solicitação sem limite de pedidos, a biblioteca utiliza um programa desenvolvido na própria unidade que concentra os serviços de: Comut, Empréstimo entre bibliotecas (EEB), pedido de livros para compra, ficha catalográfica, agendamento de treinamento e palestras, entre outros. O formulário de aquisição de livros (Figura 1) possui os campos a serem preenchidos: dados do solicitante (nome, e-mail, categoria, departamento e disciplinas ministradas) e dados 3438 �do livro (científico ou didático, autores, título, ISBN, idioma, série, editora, ano, edição, volumes, exemplares, moeda, preço unitário e um campo aberto para observações). Figura 1 - Formulário de preenchimento para aquisição de livros Fonte: Sistema 3S O sistema permite aos docentes, além do cadastro dos pedidos de livros para aquisição, a visualização destes pedidos em forma de relatório (Figura 2). 3439 �Figura 2 - Visualização dos pedidos realizados Fonte: Sistema 3S O programa é utilizado para gerar a lista de livros didáticos a ser adquirida com a verba da Reitoria e também projetos específicos como o Faplivros da FAPESP. No ano de 2013, o sistema foi aprimorado, possibilitando o envio de correio eletrônico aos docentes. Este contato eletrônico passou a ser utilizado para o esclarecimento de dúvidas com relação aos pedidos, seja quanto ao número de exemplares, manutenção do título na lista e aviso ao docente quando a obra não foi localizada, está esgotada ou já possui exemplares na biblioteca (Figura 3). Figura 3 - Formulário de envio de e-mail Fonte: Sistema 3S 3440 �Perante um contato mais eficaz com o docente responsável pelo pedido da obra, o tempo de espera pela resposta sobre dúvidas acerca do material solicitado passou a ser mais curto, agilizando o processo de seleção e aquisição e favorecendo a qualidade dos pedidos da lista. Esta forma de comunicação visa à objetividade e o esclarecimento de incertezas. Abaixo seguem descritos alguns exemplos: • Realização de pedido de compra de obras já assinadas na forma de e-books pela Unesp; • Solicitação de livros os quais a biblioteca já possui no acervo, sendo informado ao docente o número de exemplares, a quantidade de empréstimos e reservas no último ano, questionando a real necessidade de aquisição de novos exemplares; • Divergência entre dados informados no pedido e dados localizados nos catálogos das editoras e livrarias; • Confirmação da necessidade de maior quantidade de exemplares quando mais de um docente faz pedido da mesma obra; • Esclarecimentos sobre obras não localizadas na busca em livrarias e editoras, solicitando ao docente dados para confirmação e sugestão de locais onde a obra poderá ser localizada; • Informação de que a obra encontra-se esgotada, solicitando a confirmação que o pedido seja mantido ou cancelado. 5 Resultados Finais Em 2014, de fevereiro a abril, foram realizados 584 contatos por correio eletrônico enviados pelo próprio sistema aos docentes, obtendo 291 retornos com as especificações a seguir: • 138 títulos indicados puderam ser retirados da lista e 153 títulos foram mantidos, ambos com a concordância do solicitante, como descrevemos abaixo: • 91 títulos existentes na biblioteca, sendo: 16 pedidos mantidos e 75 pedidos cancelados, considerando não haver necessidade de compra de mais exemplares; • 137 títulos esgotados, sendo: 80 pedidos mantidos para compra futura e 57 pedidos cancelados; • 81 títulos que não foram localizados em livrarias e editoras, sendo: 59 pedidos mantidos e 22 pedidos cancelados. • Totalizando 309 pedidos, haja vista que, 18 pedidos a biblioteca já possuía o título e 3441 �estava esgotado na editora ou a biblioteca já possuía e não foi localizado, por isso a quantidade acima de 291. Conforme mostra o Gráfico 1, a biblioteca recebeu um retorno de 49,83% dos correios eletrônicos enviados. Considerando-se que é o primeiro ano que se realiza este trabalho, tevese um bom percentual de respostas, sendo necessário intensificar a participação dos docentes neste processo. Gráfico 1 - Quantidade e percentual dos retornos aos contatos enviados Fonte: Elaborado pelos autores Este trabalho também mostrou que muitos docentes desconhecem as obras que compõem o acervo, pois solicitam títulos que a biblioteca possui em quantidades de exemplares suficientes para atender a comunidade acadêmica. De acordo com o Gráfico 2, destes pedidos, apenas 17,58% solicitaram que a biblioteca aumentasse o número de exemplares. Gráfico 2 - Percentual de pedidos mantidos ou cancelados de obras que a biblioteca já possui Fonte: Elaborado pelos autores 3442 �No entanto, apesar de várias obras solicitadas estarem esgotadas ou não terem sido localizadas nas livrarias e editoras, os docentes preferem, em sua maioria, manter o pedido para que sejam adquiridas em uma próxima reimpressão ou edição, conforme mostram os Gráficos 3 e 4. Gráfico 3 - Percentual de pedidos mantidos ou cancelados das obras esgotadas Fonte: Elaborado pelos autores Gráfico 4 - Percentual de pedidos mantidos ou cancelados das obras não localizadas Fonte: Elaborado pelos autores Pode-se ainda ressaltar que alguns docentes utilizaram o contato para enviar sugestões, justificativas e observações, tais como: • Possibilidade de doação da obra pelo próprio autor, não havendo necessidade de compra; 3443 �• Solicitação de levantamento de quantidade de empréstimos e reservas de títulos utilizados em disciplinas; • Informação de pedidos que poderiam ser cancelados por haver obras correlatas; • Solicitação de que o pedido fosse mantido para aquisição de nova edição; • Solicitação de maior quantidade de exemplares; • Questionamento quanto à necessidade de manter pedidos de obras esgotadas e como proceder nesses casos; • Justificativa da utilização das obras utilizadas tanto na graduação quanto na pós graduação; • Solicitação de dados da obra para conferência do pedido; • Percepção da pouca procura dos alunos a respeito do material bibliográfico indicado; • Compreensão da falta de familiaridade com a biblioteca ao solicitar obras que já constituem o acervo; • Sugestão de mudança de classificação de obras do acervo com assuntos mais pertinentes e agrupamento de assuntos diversos em uma mesma seção; • Elogios ao trabalho minucioso da biblioteca. 6 Considerações Finais Por meio da sistematização deste processo, foi possível estabelecer um canal de contato com os docentes, fazendo com que eles participassem mais ativamente da seleção, possibilitando assim uma melhor otimização do dinheiro público, consequentemente, a melhoria qualitativa e quantitativa do acervo. Ao analisar a quantidade de títulos com a quantidade de exemplares pode-se observar que há uma melhora considerável para os alunos da graduação com relação à bibliografia básica (521 títulos x 1162 exemplares), em uma primeira aquisição. Considera-se também que a constatação de aproximadamente 50% de retorno dos docentes aos questionamentos sugere confiabilidade no trabalho exercido pelos bibliotecários. Importante ressaltar que em Rio Claro, desde o início do recebimento do compromisso para aquisição de livros didáticos, não há distribuição da verba por curso, sendo que todos os docentes do Câmpus devem enviar as suas solicitações. Este foi um acordo feito desde o início e que já demonstrou a confiança neste serviço. Sem o apoio dos docentes seria muito difícil o cancelamento dos pedidos, pois eles são os responsáveis pela indicação da bibliografia. Com o cancelamento de vários pedidos pela indicação do próprio solicitante, baseado nas informações enviadas por correio eletrônico através do próprio sistema, foi possível um melhor aproveitamento do recurso aumentando a 3444 �quantidade de exemplares das obras mais emprestadas. Concluí-se que, este canal de comunicação estabelecido foi muito produtivo para ambos, docentes e biblioteca, pois o objetivo final é dotar o acervo de acordo com a demanda dos nossos usuários. 7 Referências ANDRADE, D.; VERGUEIRO, W. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. DIAS, M. M. K.; PIRES, D. Formação e desenvolvimento de coleções de serviços de informação. São Carlos: EdUFSCar, 2003. MEDEIROS, A. P. S. C.; PUERTA, A. A.; DEGASPERI, M. C. B. A utilização dos orçamentos hierárquicos do sistema Aleph no processo de aquisição de material bibliográfico pela biblioteca da Unesp Câmpus de Rio Claro. In.: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., Gramado. Anais... Gramado: UFRGS, 2012. Disponível em: <http://www.snbu2012.com.br/anais/pdf/4QTF.pdf>. Acesso em: 07 abr. 2014. MIRANDA, A. C. C. de. Desenvolvimento de coleções em bibliotecas universitárias. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 4, n. 2, p. 01-19, jan./jun. 2007. p. 13 PUERTA, A. A.; AMARAL, R. M.; GRACIOSO, L. S. Uso de tecnologias da informação e comunicação para participação de usuário na formação e no desenvolvimento de coleções. In.: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 16., Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: UFRJ, 2010. p. 1-14. Disponível em: <http://www.siglinux.nce.ufrj.br/~gtbib/site/wp-content/uploads/2010/10/desenvolvimentocolecoes.pdf>. Acesso em: 07 abr. 2014. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP). Biblioteca: histórico. 2013. Disponível em: <http://ib.rc.unesp.br/#!/biblioteca/biblioteca/institucional/historico/>. Acesso em: 20 abr. 2014. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP). Plano de Desenvolvimento Institucional. 2009. Disponível em: <https://ape.unesp.br/pdi/execucao/PDI_Unesp.pdf>. Acesso em: 22 abr. 2014. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP). Portaria 486 de 18 de outubro de 2000. Estabelece as Diretrizes para o Desenvolvimento de Acervos da Rede de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”. Disponível em: <http://www.biblioteca.unesp.br/portal/intranet/arquivos/pdf/Portaria%20Unesp%204862000%20-%201.pdf>. Acesso em: 19 abr. 2014. VERGUEIRO, W. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis, 1989. 3445 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Participação dos docentes no processo de aquisição de livros da Biblioteca da Universidade Estadual Paulista (UNESP- Campus de Rio Claro) Creator An entity primarily responsible for making the resource Storti, Vivian Rosa, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As atividades de seleção e aquisição de materiais bibliográficos são de vital importância para a qualidade do acervo e para melhor atendimento às necessidades da comunidade usuária da biblioteca universitária que atua como suporte aos três pilares da universidade: ensino, pesquisa e extensão. Perante a disponibilidade de recursos financeiros para o desenvolvimento do acervo e para sua melhor alocação, faz-se necessária a rigorosa seleção de livros a serem adquiridos. A Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro realiza essa seleção a partir das indicações dos docentes e busca aprimorar esta etapa do processo ao propor e manter um canal de comunicação, por correio eletrônico, entre biblioteca e docentes. Este artigo visa discorrer sobre o fluxo do serviço de aquisição de obras para compor o acervo da biblioteca e descrever o resultado deste processo para indicação e seleção dos materiais bibliográficos. Foram apresentados, por meio de gráficos e comentários, os resultados desta comunicação biblioteca/docentes para aperfeiçoar a lista de pedido de compras e a importância da melhoria e continuidade deste trabalho. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6568/SNBU2014_054.pdf 69e8c9f3daeba4ce6a853324fc006afd PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ACESSIBILIDADE NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SIBI) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR) E A INCLUSÃO DE ALUNOS COM DEFICIÊNCIA Eliane Maria Stropar RESUMO O artigo traz um recorte da dissertação de mestrado defendida no curso de Pós-Graduação em Educação da Universidade Federal do Paraná (UFPR) e se propõe a identificar as condições de acessibilidade e políticas públicas de inclusão implementadas no Sistema de Bibliotecas (SiBi) da UFPR, para garantir a inclusão de pessoas com deficiência. Os dados da pesquisa foram coletados por meio de observações em 10 bibliotecas, entrevistas semiestruturadas com os respectivos gestores de bibliotecas e com 17 alunos com deficiência matriculados na UFPR. Foram analisados, contextualizados e interpretados com base em fundamentos da análise de conteúdo, resultando nas categorias: acessibilidade física, informacional, atitudinal e de serviços, destacando-se a importância e urgência na implantação de política institucional inclusiva para todo SiBi/UFPR focado na garantia da informação e educação para todos. A biblioteca universitária é apresentada como um caminho para que a democratização da informação se efetive. Palavras-chave: Políticas inclusivas. Biblioteca universitária. Acessibilidade. ABSTRACT The article brings a snippet of the master dissertation which was defended in the post­ graduation course of the Universidade Federal do Paraná and it proposes to identify the accessibility’s conditions and public policies of inclusion implemented in the Sistema de Bibliotecas (SiBi) of UFPR, in order to guarantee the inclusion of people with disabilities. The data of the research were collected by way of observations in 10 libraries, semistructured interviews with the libraries managers and with 17 students which have disabilities and which are registered at UFPR. The data were analyzed, contextualized and interpreted based in basics of content’s analysis, resulting on these categories: physical accessibility, informational accessibility, attitudinal accessibility and accessibility of services, highlighting the importance and urgency of the inclusive institutional policy’s implantation for all SiBi/UFPR focused on the guarantee of the information and education for all. The university library is presented as a path so that democratization of the information becomes effective. Keywords: Inclusive policies. College library. Acessibility. 743 �1 INTRODUÇÃO Este artigo apresenta recortes da dissertação “Políticas inclusivas e acessibilidade em bibliotecas universitárias: uma análise do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) concluída em março de 2014 e desenvolvida no curso de PósGraduação em Educação na UFPR. O trabalho analisa ações de acessibilidade e a prática da inclusão como um dos maiores desafios da educação, não perdendo de vista que o direito à educação é para todos os cidadãos, e que garantir o cumprimento desse direito implica no reconhecimento de que as diferenças dos alunos exigem atendimentos específicos. O aumento do número de matrículas de alunos com deficiência no ensino superior nos últimos anos, evidenciados nos dados do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisa Educacionais Anísio Teixeira (INEP) (2001), mostra que embora em 9 anos esse número tenha aumentado aproximadamente 458%, a entrada desse segmento de população ainda é pequena, visto que em 2003 representavam 0,13% do total de alunos com acesso à educação no ensino superior em nosso país, e em 2011 passaram a representar 0,34% do total de matriculados. Mesmo sendo irrisórios esses números já demonstram uma mudança no ensino superior, esse crescimento evidencia a implementação e efetivação de políticas públicas de inclusão e programas de ações afirmativas que tentam erradicar dificuldades visando garantir o direito à igualdade não somente de acesso, mas de sucesso no ensino superior e o respeito às diferenças. Contudo o grande desafio é o alcance de dados qualitativos, pois são poucos os registros e as pesquisas que reflitam como esse processo de inclusão ocorre dentro das Instituições de Ensino Superior. Alunos com deficiência física, deficiência visual, surdez e deficiência múltipla são delimitados nessa pesquisa de acordo com a Política Nacional de Educação Especial na Perspectiva da Educação Inclusiva. (BRASIL, 2008). Para o acesso e a permanência desses alunos no ensino superior é fundamental os esforços das universidades no desenvolvimento de condições facilitadoras: instalação de bancas especiais nos concursos vestibulares, sistema de cotas, núcleo de apoio e o provimento de adequações de bibliotecas, pois estas desempenham papel fundamental no processo educativo do aluno. As bibliotecas universitárias são chamadas a novos serviços para atender as exigências da universidade, a discussão de ações e encaminhamentos para a remoção de barreiras a fim de que todos os alunos inclusive os alunos com deficiência possam ser atendidos e possam usufruir do conhecimento. Essas mudanças apresentam a necessidade de 744 �acessibilidade não apenas arquitetônica, mas sobretudo atitudinais e informacionais facilitando o acesso a informação a todos os alunos. Nesse contexto a definição de acessibilidade esta contida no Decreto n. 5296, de 2 de dezembro de 2004: Como sendo a condição para utilização, com segurança e autonomia, total ou assistida, aos espaços mobiliários e equipamentos urbanos, às edificações, aos serviços de transporte, aos sistemas e meio de comunicação e informação, por pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. (BRASIL, 2004). E no seu artigo 10°., determina que: A concepção e implantação dos projetos arquitetônicos e urbanísticos devem atender aos princípios do desenho universal, tendo como referências básicas as normas técnicas de acessibilidade da ABNT, a legislação específica e as regras contidas neste decreto. (BRASIL, 2004). Com o advento da inclusão, entende-se que a acessibilidade não é apenas arquitetônica, pois existem barreiras em outros contextos, de acordo com Pupo, Melo e Ferres (2008, p. 36) É bastante comum associá-la primeiramente ao compromisso de melhorar a qualidade de vida dos idosos e de pessoas com deficiência como ex. (perceptual, cognitiva, motora e múltipla), uma vez que essas pessoas são as mais sofrem impacto da existência de barreiras nos vários ambientes, produtos e serviços que utilizam. No entanto, acessibilidade ou simplesmente a possibilidade de alcance aos espaços físicos, à informação, aos instrumentos de trabalho, estudo, aos produtos e serviços diz respeito a qualidade de vida de todas as pessoas. Mediante a constatação de carência de estudos a respeito das condições de acessibilidade física, informacional, atitudinal e serviços para com os alunos com deficiência, pretende-se nesse estudo focar a análise na acessibilidade e inclusão no SiBi/UFPR. Desta forma, este estudo visa identificar, descrever e verificar as condições de acessibilidade, ações, programas e políticas de inclusão implementadas no SiBi/UFPR, para a garantia de acessibilidade e inclusão dos alunos com deficiência. No período em que foram efetivadas as observações in loco no SiBI/UFPR a composição era de quinze biblioteca: uma sede administrativa (Biblioteca Central), treze bibliotecas universitárias e uma de ensino profissionalizante. Atualmente o SiBI/UFPR é 745 �formado por dezoito bibliotecas distribuídas em diferentes áreas geográficas no estado do Paraná: Biblioteca Central (BC) Biblioteca de Ciências e Tecnologias (CT) Biblioteca de Ciências Agrárias (AG) Biblioteca de Ciências Biológicas (BL) Biblioteca de Ciências da Saúde - Sede (SD) Biblioteca de Ciências da Saúde - Sede Botânico (SB) Biblioteca de Ciências Florestais e da Madeira (CF) Biblioteca de Ciências Humanas e da Educação (HE) Biblioteca de Ciências Jurídicas (JU) Biblioteca de Ciências Sociais e Aplicadas (SA) Biblioteca de Educação Física (EF) Biblioteca de Educação Profissional e Tecnológica (SEPT) Biblioteca do Campus Cabral (CA) Biblioteca do Campus Rebouças (RB) Biblioteca do Campus Jandaia do Sul (JS) Biblioteca do Campus de Palotina (PA) Biblioteca do Centro de Estudos do M ar (CEM) Biblioteca da UFPR Litoral (LIT) O SiBi/UFPR, visa oferecer à comunidade universitária controle e acesso adequados à informações em ciência e tecnologia essenciais para as atividades universitárias de cunho acadêmico e administrativo e para o pleno exercício da cidadania, mediante o fortalecimento do compromisso dos servidores com o SiBi/UFPR e os usuários. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, 2012). O papel da universidade está associado à produção e à disseminação do conhecimento, sendo a informação a matéria-prima para a construção desse conhecimento, e à biblioteca universitária compete disponibilizá-la, desempenhando uma influência decisiva no processo educacional no ensino superior possibilitando o acesso à informação, garantindo a acessibilidade, por meio da oferta de produtos e serviços compatíveis com as diferentes necessidades. (PELA, 2006). 746 �Às universidades são estendidas as transformações que a sociedade enfrenta, visto que a universidade é constituída do social, e o social é constituído da universidade. (CHAUÍ, 2001). A universidade é vista como agência social para atender a sociedade em geral, considerando as diferentes necessidades, em prol do desenvolvimento da educação, da ciência e da cultura. Na sociedade da informação, a acessibilidade ao conhecimento representa para as pessoas com deficiência um suporte para a melhoria na sua independência servindo como instrumento de inclusão social (TORRES, 2002). Para a aplicabilidade da acessibilidade e inclusão na sociedade do conhecimento são necessárias mudanças, sobretudo a partir do respeito às diferenças, garantindo o direito e a igualdade, os quais deverão ultrapassar os discursos e se efetivar nas bibliotecas universitárias. A efetividade das legislações e políticas públicas direcionadas não somente ao ingresso, mas também a permanência e à conclusão do ensino superior destacam o papel da biblioteca universitária inserida nesse contexto. 2 METODOLOGIA Trata-se de uma pesquisa de natureza mista, qualitativa/quantitativa e exploratória com enfoque descritivo e documental. Fazem parte da pesquisa os alunos com deficiência matriculados na UFPR, as bibliotecas do SiBi/ UFPR e os gestores das respectivas bibliotecas. A técnica de amostragem foi utilizada para efeito de cálculo na escolha dos participantes: dos 79 alunos com deficiência matriculados na UFPR foram recrutados 51 alunos com deficiência física, visual, surdez e múltipla, calculando-se o tamanho da amostra em 17 alunos de graduação com deficiência que representam 33% da população. Para as bibliotecas a serem visitadas para a observação in loco e para os respectivos chefes, denominados nessa pesquisa de gestores, a serem entrevistados o número de amostra foi fixado em 10. As etapas da pesquisa para a coleta e análise de dados apresentam-se na seguinte ordem: inicialmente foi efetuada a pesquisa documental através de resoluções, leis, decretos e programas institucionais relacionados a inclusão de alunos com deficiência no ensino superior, utilizados como apoio para análise de acessibilidade e inclusão no SiBi/UFPR . A elaboração de roteiro para observação in loco nas bibliotecas, foi elaborado visando compreender a realidade prática das bibliotecas. O roteiro para entrevistas semi estruturadas com gestores das bibliotecas, foi elaborado visando identificar políticas e ações implementadas e com alunos com deficiência visando identificar barreiras e facilitadores. 747 �O passo seguinte foi o envio do projeto de dissertação ao Comitê de Ética e Pesquisa do Hospital do Trabalhador da UFPR, para análise e parecer atendendo a resolução da CNS n. 466/2012. (BRASIL, 2012). O recebimento do Parecer n. 386.428 de 06/09/2013, emitido por este Comitê, mostrou-se favorável ao desenvolvimento da pesquisa. Em seguida houve o agendamento das visitas às bibliotecas para observação in loco, e das entrevistas semiestruturadas com os participantes, as quais foram efetivadas na sequência. A organização e análise de dados ocorreu de acordo com as categorias tomadas na elaboração do roteiro para observação, visto que não foi evidenciado (por meio da fala dos entrevistados) novas categorias de análise, ou seja: acessibilidade física, acessibilidade informacional,acessibilidade atitudinal, nos serviços oferecidos e política institucional inclusiva. 3 DESENVOLVIMENTO Apresentam-se os dados mapeados na análise e a discussão da realidade. A primeira categoria a ser analisada, foi a “caracterização dos participantes”a qual foi identificada por meio de sites, documentos, observação in loco nas bibliotecas e entrevistas com os participantes. Evidenciando-se que as entrevistas foram transcritas na íntegra com alguns ajustes da língua portuguesa. Em observância ao compromisso firmado com o Comitê de Ética e Pesquisa foram resguardados os nomes dos participantes. Para a identificação nesta pesquisa, usou-se de letras, assim os alunos foram referenciados pela letra A, as bibliotecas pela letra B, e os bibliotecários pelas letras Bib, acompanhadas de números sequenciais aleatórios, não obedecendo a nenhuma ordem de identificação. A análise da segunda categoria “acessibilidade física” baseou-se em parâmetros estabelecidos pela NBR 9050 (ABNT, 2004). Os elementos componentes desta categoria: acesso as dependências, mobiliário, mobilidade e sinalização receberam valores de zero a quatro, sendo que zero não se aplica, um não existe, dois não atende, três atende parcialmente e quatro atende totalmente. Foram também analisadas as 10 bibliotecas, as quais receberam valores, sendo que acima de 90% são consideradas adequadas, de 89 a 60% parcialmente adequadas e abaixo de 60% inadequadas. Na categoria “acessibilidade informacional” foram analisados os acervos em diferentes formatos; braile, áudio e outros, presentes e/ou ausentes no SiBi/UFPR assim como as tecnologias de informação e comunicação (TIC): computadores com sintetizadores de voz, leitor automático, leitores de tela, linha braile, fones de ouvido, lupas entre outros. 748 �Na categoria “acessibilidade atitudinal”, evidencia-se o elemento invisibilidade do aluno com deficiência, que embora não tenha sido contemplado no roteiro de entrevistas, destaca-se nos depoimentos dos gestores com uma postura de reconhecimento ou não. Também nessa categoria foram analisados os atendimentos prestados pelos servidores, a capacitação profissional e as mudanças de atitudes. Na categoria “acessibilidade de serviços” foram estudados os serviços tradicionalmente oferecidos como: empréstimo, renovação, reserva on-line, utilização de livros digitais, solicitação de cópia de artigos e partes de livros entre outros, e também serviços exclusivos ofertados para atender as diferentes necessidades, presentes e/ou ausentes no SiBi/UFPR. Na categoria “política institucional” inclusiva foram considerados fatores a serem definidos para o desenvolvimento de política institucional inclusiva, destacando-se a oferta de serviços exclusivos para atender as diferentes necessidades, a obtenção de recursos financeiros específicos para adequação das bibliotecas às normas de acessibilidade e a capacitação profissional. 4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS Destaca-se que as legislações relativas à temática são relevantes e esclarecedoras para efetivação da inclusão no ensino superior, contudo permanecem dificuldades na implementação das leis no SiBi/UFPR. Apresentam-se os valores escalonados na pesquisa. Acessibilidade física: apenas uma biblioteca mostra-se adequada, cuja preocupação com a temática ocorre desde 2007; quatro bibliotecas apresentam-se parcialmente adequadas, observando-se a necessidade de redimensionamento de layout, balcão de empréstimo incompatível com as medidas estabelecidas pelas normativas, inexistência de banheiros adequados e bebedouros acessíveis; cinco bibliotecas mostram-se inadequadas, merecendo atenção a remoção de catraca, escadas, instalação de elevador ou rampa de acesso para as bibliotecas com mais de um pavimento. Elemento também evidenciado nessa categoria pelos participantes é a sinalização, considerada precária, exceção apenas em uma biblioteca, que viabilizou projeto de comunicação visual, o qual será estendido às demais unidades, com necessidade de adaptações de acessibilidade. Devendo-se atender: para os alunos cadeirantes, a observância na altura das guias sinalizadoras; para os alunos com surdez, a utilização de imagens; para os alunos com baixa visão, a utilização de tipos e fontes de tamanhos maiores; para os alunos cegos, o uso de sinalização em braile, tátil e sonora. 749 �Acessibilidade informational: evidencia-se o predomínio de serviços relacionados ao acesso a informações impressas, disponíveis fisicamente nas bibliotecas e também por meio do Portal da Informação , não há duplicação do acervo em formato braile e áudio. Os serviços são ofertados conforme a demanda. Supre-se a carência de acervo em outros formatos, disponibilizando equipamentos e recursos tecnológicos capazes de transformar o conteúdo impresso em falado, presente em uma biblioteca que atua como unidade piloto em todo SiBi/UFPR. Acessibilidade atitudinal: destaca-se nos depoimentos dos alunos com deficiência o atendimento dos servidores marcados pela boa vontade, atenção e prontidão Me sinto no mínimo igualitário, quando não com atendimento privilegiado, os atendentes sempre se pronunciam para me ajudar. O atendimento prestado me surpreende. (A6, entrevistado pela pesquisadora em 25/10/2013). Nos depoimentos dos gestores constata-se o não saber lidar com a diferença. Muitas vezes não se fazem coisas determinadas porque se desconhece. Uma das coisas que falta para as pessoas com relação a acessibilidade é o conhecimento.Temos ainda muito que aprender, para fazer, para conhecer. Eu acho que o grande ponto é a falta de conhecimento de como ajudar. (Bib8, entrevistado pela pesquisadora em 17/09/2013). Observa-se a necessidade de capacitação para atender as diferentes necessidades, e o uso de recursos específicos e mudanças de atitudes que são fundamentais para o término da exclusão. Acessibilidade de serviços: evidencia-se o reconhecimento dos serviços tradicionais como satisfatórios para as atividades acadêmicas dos alunos com deficiência, a inexistência de recursos informacionais específicos em nove bibliotecas, apenas uma biblioteca, oferece esses recursos porém são desconhecidos pelos alunos com deficiência. A biblioteca auxilia sim, pois posso completar meus conhecimentos, meus trabalhos. Isso é positivo, no entanto algumas palavras não conheço, vou precisar ler muito para realizar meu TCC, então seria interessante uma pessoa para auxiliar. Traduzir o que está escrito é importantíssimo. (A16, entrevistado pela pesquisadora em 31/10/2013). Salientando-se que para os alunos com deficiência física há necessidade de ambientes físicos acessíveis; para os alunos cegos, computadores com programas específicos para suas 70www.portal.ufpr.br 750 �leituras e profissionais capacitados para orientar o uso desses recursos; para os alunos surdos, os que mais apresentam dificuldades e os que menos freqüentam as bibliotecas, a presença de intérprete de libras é fundamental. Insisto que é imprescindível um servidor de prontidão para ajudar e que seja familiarizado com a linguagem de sinais. Uma pessoa logo na entrada da biblioteca perguntando se precisamos de ajuda iria deixar o espaço mais acessível. (A16, entrevistado pela pesquisadora em 31/10/2013). Política institucional inclusiva: destaca-se que das normas, regulamentos que regem ações voltadas à adequação das bibliotecas foram analisadas: a alteração no regulamento de empréstimo, ampliando o prazo de entrega dos livros para os alunos com deficiência; presença da Comissão de Acessibilidade que visa discutir ações sobre a temática em todas as unidades do SiBi/UFPR; inexistência de recursos financeiros exclusivos para as bibliotecas adequarem-se às normas de acessibilidade; importância e urgência do estabelecimento de política institucional inclusiva para fazer cumprir o direito aos alunos com deficiência, transformar as condições adversas e favorecer a permanência dos alunos com deficiência no ensino superior. 5 CONCLUSÃO As bibliotecas universitárias ainda são frágeis em relação à regulamentação, faltam políticas institucionais inclusivas efetivas, investimentos político-educacionais para aquisição de tecnologias adequadas, acervo especial e programas mais efetivos para instalações e adaptações em condições de acessibilidade. Evidencia-se também a necessidade de capacitação dos profissionais, para melhorar o desenvolvimento de produtos e serviços demandados pelos alunos com deficiência. É dever do profissional promover a legitimação de mudanças de postura, atitudes, mediante políticas de não exclusão e implementação de legislações. Como desafio é colocado às bibliotecas universitárias fazer com que os direitos sejam efetivados, responder às necessidades dos alunos, ampliar o debate sobre políticas públicas de atendimento aos alunos com deficiência e posicionar a biblioteca no plano de implantação de políticas de educação inclusiva na universidade. Cabe a biblioteca universitária apresentar-se como um caminho para que a democratização da informação, da cidadania e do direito à educação para todos se efetivem, garantindo integralmente a inclusão dos alunos com deficiência por meio da ampliação do 751 �espaço informational com o uso de tecnologias de informação e comunicação adequadas, presença de interpretes em libras, promovendo acesso aos conteúdos com qualidade. A biblioteca universitária deve repensar, entender e criar um espaço acessível aos alunos com deficiência onde a inclusão esteja pautada na efetivação de seus direitos e no respeito a sua dignidade. 6 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9050 : acessibilidade e edificações, equipamento e mobiliário urbano à pessoa portadora de deficiência. Rio Janeiro, 2004. BRASIL. Decreto n. 5.296, de 22 de dezembro de 2004. Regulamenta as leis n. 10.048, de 8 de novembro de 2000, que da prioridade de atendimento as pessoas que especifica, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e da outras providências. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Braslia, DF, 3 dez. 2004. Disponível em: <http://www.mj.gov.br/sedh/ct/CORDE/dpdh/sicorde/dec5296.asp>. Acesso em: 10/01/2013. BRASIL. Ministério da Educação. SEESP. Política Nacional de Educação Especial na Perspectiva de Educação Inclusiva . Brasília, 2008. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/susp/arquivos/pdf/poHtica/pdf>. Acesso em: 15/01/ 2013. BRASIL. Ministério da Saúde. Conselho Nacional de Saúde. Resolução n. 466/2012. Diário Oficial [da] União, n. 12, 13 junho de 2013. p. 59. Seção 1. CHAUÍ, M. Escritos sobre a universidade. São Paulo: Unesp, 2001. INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA (INEP). Censo da educação superior : 2011 - resumo técnico. Brasília, 2013. PELA, M. A. P. A biblioteca universitária, espaços formativos e inclusão : a perspectiva de graduandos com deficiência visual. 2006. Dissertação (Mestrado) - Universidade Cidade de São Paulo, São Paulo, 2006. PUPO, D. T.; MELO, A. M.; FERRES,S. P. Acessibilidade: discurso e prática no cotidiano das Bibliotecas. Campinas: Unicamp, 2008. 137p. STROPARO, E. M. Políticas inclusivas e acessibilidade em bibliotecas universitárias: uma análise do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná(UFPR). 752 �258f. Dissertação(Mestrado em Educação)-Setor de Educação, Universidade Federal do Paraná, 2014 TORRES, E. F. As apresentações de acesso ao ensino superior de jovens e adultos na educação especial. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2002. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. SIBI. Relatório de atividades SiBi. Curitiba, 2012. 753 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acessibilidade no Sistema de Bibliotecas (SIBI) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) e a inclusão de alunos com deficiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Stropar, Eliane Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo traz um recorte da dissertação de mestrado defendida no curso de Pós-Graduação em Educação da Universidade Federal do Paraná (UFPR) e se propõe a identificar as condições de acessibilidade e políticas públicas de inclusão implementadas no Sistema de Bibliotecas (SiBi) da UFPR, para garantir a inclusão de pessoas com deficiência. Os dados da pesquisa foram coletados por meio de observações em 10 bibliotecas, entrevistas semiestruturadas com os respectivos gestores de bibliotecas e com 17 alunos com deficiência matriculados na UFPR. Foram analisados, contextualizados e interpretados com base em fundamentos da análise de conteúdo, resultando nas categorias: acessibilidade física, informacional, atitudinal e de serviços, destacando-se a importância e urgência na implantação de política institucional inclusiva para todo SiBi/UFPR focado na garantia da informação e educação para todos. A biblioteca universitária é apresentada como um caminho para que a democratização da informação se efetive. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6677/SNBU2014_163.pdf 3edf478b597f026bb7ddf09ddbf58860 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AS NECESSIDADES INFORMACIONAIS DOS DOUTORANDOS DO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM SAÚDE PÚBLICA DA UFMG E O ACERVO DA BIBLIOTECA J. BAETA VIANNA: UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO Mariza Talim Fabian Rodrigo Santos RESUMO Neste trabalho utilizamos a bibliometria como ferramenta para comparar a demanda provocada pela necessidade informacional dos alunos do curso de pós-graduação em Saúde Pública, da Faculdade de Medicina da UFMG, com o acervo da Biblioteca J. Baeta Vianna, utilizada por esses usuários. Como acervo consideramos tanto o impresso quanto o disponibilizado em meio eletrônico. A necessidade informacional dos doutorandos é inferida a partir das referências das teses, defendidas pelos alunos, entre os anos 2005 e 2008, baseada no modelo de busca informacional de Wilson. A questão de pesquisa é: quais são as necessidades informacionais desses alunos e se a Biblioteca J. Baeta Vianna satisfaz a essas necessidades. Os objetivos específicos são os seguintes: (i) verificar quais são os autores mais citados nas referências das teses, apresentadas no curso de Pós-Graduação em Saúde Pública, da Faculdade de Medicina da UFMG, entre os anos de 2005 e 2008; (ii) verificar quais são as fontes de informação mais utilizadas entre livros, periódicos impressos, periódicos eletrônicos e bases de dados nas referências das teses, apresentadas no curso de Pós-Graduação em Saúde Pública, da Faculdade de Medicina da UFMG, entre os anos 2005 e 2008; (iii) comparar as necessidades de informação dos doutorandos desse curso, no período citado, com o acervo da Biblioteca J. Baeta Vianna. Verificamos que os doutorandos do curso de Pós-Graduação em Saúde Pública da Faculdade de Medicina da UFMG, entre os anos de 2005 e 2008, demandaram informações que foram, em sua maioria, publicadas no Brasil e nos Estados Unidos, entre os anos 2000 e 2008. Os autores mais pesquisados foram o Ministério da Saúde e Brasil, ou seja, publicações oficiais da área de saúde. O tipo principal de suporte para publicação foi o periódico impresso/eletrônico. Comparando os dados quantificados com a análise das referências verificamos que 41% dos livros estão disponíveis no acervo. 91,5% dos periódicos podem ser acessados fisicamente na biblioteca ou por meio digital. Quando somamos o resultado de livros e periódicos, observamos que a biblioteca disponibiliza acesso a mais de 74% dos títulos citados, o que nos leva a concluir que a biblioteca atende, razoavelmente bem, às necessidades informacionais do curso de pós-graduação em Saúde Pública da UFMG. Palavras-chave: Necessidades informacionais, Bibliometria. Acervo. ABSTRACT In this paper, we use bibliometrics as a tool to compare the demand caused by the informational needs of students of post -graduate in Public Health, in Faculty of Medicine of UFMG , with the library collection J. Baeta Vianna which is used by those users . As 2153 �collection we consider both the available printed and electronic media. The informational needs of doctoral students were inferred from the references of the thesis presented by students between 2005 and 2008, based on the information seeking model of Wilson. The research question is: what are the information needs of these students and if the collection of library J. Baeta Vianna satisfies these need. The specific objectives are: ( i ) determine which authors are most cited in the references of the thesis presented in the course of Postgraduate Public Health, in Faculty of Medicine of UFMG, between 2005 and 2008 ; ( ii) determine which are the most used sources of information including books, print journals , electronic journals and databases in the references of the thesis presented in the course of Postgraduate Public Health, in Faculty of Medicine of UFMG, between 2005 and 2008; ( iii ) compare the information needs of doctoral students in this course during the period mentioned above with in the collection of the Library J. Baeta Vianna. We verified that the doctoral course in Public Health, in Faculty of Medicine of UFMG, between 2005 and 2008 , required information that were mostly published in Brazil and the United States , between 2000 and 2008 . The authors most cited were over the Ministry of Health and Brazil , which are official healthcare publications. The main type of support for publication was printed / electronic journal. Comparing the quantified data of analysis of the references, we find that 41% of books are available in the collection. 91.5% of the journals can be accessed in the library physically or by digital means, we observed that the library provides access to more than 74 % of the titles mentioned, which leads us to conclude that the library serves reasonably well to the informational needs of the post -graduate students in Public Health at UFMG . Keywords: Informational needs, Bibliometrics. Collection. 1 INTRODUÇÃO Toda biblioteca, para alcançar seu principal objetivo, que é atender a demanda informacional de seus usuários, deve disponibilizar serviços e produtos, garantindo que os mesmos sejam prestados de forma eficiente e eficaz. Para isso, é necessário conhecer as necessidades de informação de seus usuários e verificar se o acervo da biblioteca satisfaz a essas necesidades. Neste estudo utilizaremos a bibliometria como ferramenta que possibilitará comparar a demanda, provocada pela necessidade informacional dos alunos, do curso de pós-graduação em Saúde Publica, da Faculdade de Medicina da UFMG, com o acervo da Biblioteca J. Baeta Vianna, que é utilizada por esses usuários. O acervo será aqui considerado tanto o impresso quanto o disponibilizado em meio eletrônico. A Biblioteca J. Baeta Vianna teve sua origem juntamente com a fundação da Faculdade de Medicina da UFMG, em 1912. Ocupando inicialmente uma pequena área com capacidade para poucos leitores e usuários, acompanhou o desenvolvimento da Faculdade de Medicina, à qual está administrativamente subordinada, sendo hoje a Biblioteca do Campus Saúde da Universidade Federal de Minas Gerais, na categoria de biblioteca setorial do Sistema de bibliotecas da UFMG, coordenado pela Biblioteca Universitária à qual esta 2154 �tecnicamente subordinada. A biblioteca atende às necessidades informacionais dos usuários das unidades situadas neste campus: Faculdade de Medicina, Escola de Enfermagem e Hospital das Clinicas e aos cursos de Terapia Ocupacional e Fisioterapia da Escola de Educação Física, Fisioterapia e Terapia Ocupacional. Hoje está instalada em prédio próprio, com área de 3.182 m2 distribuídos em quatro andares, contando com 550 assentos. Possui um acervo de 57.023 monografias entre livros, teses e folhetos e 2.155 títulos de periódicos (correntes e não correntes). Atende a um total estimado de 13.768 usuários inscritos, além de toda a comunidade local e regional da área da saúde, sendo considerada biblioteca de referência no estado de Minas Gerais. A escolha do curso de pós-graduação em Saúde Pública foi motivada por ser um curso que visa formar profissionais que atuarão, diretamente, na sociedade como um todo, e não de forma parcial. Uma das definições para Saúde Pública mais citada é a feita por (WINSLOW, 1920 apud SOUZA et. al., 2006) assim apresentada: "É a ciência e a arte de prevenir a doença, prolongar a vida e promover a saúde e a eficiência física e metal, através de esforços organizados da comunidade para o saneamento do meio, o controle das doenças transmissíveis, a educação do indivíduo em princípios de higiene pessoal, a organização de serviços médicos e de enfermagem para o diagnóstico precoce e tratamento preventivo da doença e o desenvolvimento da maquinaria social de modo a assegurar a cada indivíduo na comunidade um padrão de vida adequado à manutenção da saúde.". Além disso, na última avaliação dos cursos de pós-graduação no Brasil, realizada pela Capes, em relação ao triênio 2007-2009, o Programa de Pós-graduação em Saúde Pública da UFMG obteve conceito 6 (seis), qualificando-se entre os melhores programas de Pósgraduação em Saúde Coletiva no país, uma área em franca expansão e crescente qualificação. As necessidades informacionais dos profissionais da Saúde Pública tem sido tema de vários trabalhos por causa da variedade de grupos nos quais esses profissionais se dividem, cada um deles com necessidades informacioanis específicas e diferenciadas (FORD e KORJONEN, 2012). Por isso ainda é necessária a realização de pesquisas relativas a grupos específicos como, por exemplo, doutorandos de um curso de pós-graduação. Propomos para este trabalho a seguinte questão: as necessidades informacionais dos doutorandos do curso de pós-graduação em Saúde Pública da UFMG, estão sendo satisfeitas pela Biblioteca J. Baeta Vianna? Desta questão derivamos como objetivo geral verificar, a partir das referências das teses defendidas pelos alunos do curso de Pós-Graduação em Saúde Pública da Faculdade de 2155 �Medicina da UFMG, entre os anos 2005 e 2008, quais são as necessidades informacionais desses alunos e se a Biblioteca J. Baeta Vianna satisfaz a essas necessidades. Os objetivos específicos são os seguintes: (i) verificar quais são os autores mais citados, nas referências das teses, apresentadas no curso de Pós-Graduação em Saúde Pública da Faculdade de Medicina da UFMG, entre os anos 2005 e 2008; (ii) verificar quais são as fontes de informação mais utilizadas entre livros, periódicos impressos, periódicos eletrônicos e bases de dados nas referências das teses apresentadas no curso de Pós-Graduação em Saúde Pública da Faculdade de Medicina da UFMG, entre os anos 2005 e 2008; (iii) comparar as necessidades de informação dos doutorandos desse curso, no período citado, com o acervo da Biblioteca J. Baeta Vianna. 2 REVISÃO DE LITERATURA O conceito de necessidade informacional se insere no campo de estudos de usuário definido como proposto por Wilson (1981; 1997; 1999; 2000; 2006). Nesses trabalhos Wilson propõe um modelo de comportamento informacional onde a busca por informação começa com a percepção de uma necessidade pelo usuário. Essa necessidade é uma experiência subjetiva que ocorre apenas na mente de cada indivíduo, não sendo, portanto, diretamente acessível ao observador. A necessidade só pode ser descoberta por dedução, através do comportamento de busca, ou por uma declaração explícita da pessoa que a detém. Além disso, essas necessidades estão associadas qualitativamente às necessidades humanas básicas ou primárias, que são fisiológicas (de comer, dormir, etc.), afetivas ou emocionais (de dominar, conquistar, etc.) e cognitivas (de planejar, tomar decisão, etc.). Na tentativa de satisfação de necessidades primárias, sejam elas cognitivas ou afetivas, um indivíduo desenvolve uma necessidade secundária ou derivada por informação que pode iniciar um processo de busca informacional, mas não necessariamente de imediato, pois vários fatores pessoais, interpessoais e contextuais podem funcionar como barreiras a essa busca (LECKIE; PETTIGREW; SYLVAIN, 1996). A busca informacional iniciada pela necessidade é realizada de maneira formal ou informal, utilizando sistemas de informação ou outras pessoas. Pode levar ao sucesso ou fracasso na obtenção da informação desejada e o uso dessa informação leva à satisfação ou não satisfação das necessidades originais (CHOO, 2003). No nosso estudo, partimos da convicção de que as necessidades informacionais dos doutorandos do curso de pós-graduação em saúde pública da UFMG foram satisfeitas, pois as informações foram efetivamente usadas na construção de suas teses, sendo registradas nas 2156 �suas citações e referências. Usaremos, então, as referências das teses para inferir as necessidades de informação apresentadas por esses estudantes. Isso está de acordo como o que é preconizado no modelo de Wilson apresentado acima, que apresenta a necessidade informacional como subjetiva e não observável diretamente, mas apenas inferida a partir do processo de busca e uso da informação. A análise das referências, para a determinação das necessidades informacionais, usa as ferramentas da bibliometria. De acordo com Macias-Chapua (1998), a bibliometria é um estudo que visa quantificar a produção, a disseminação e o uso da informação registrada. Com o uso da bibliometria os centros de informação são capazes de desenvolver padrões e modelos matemáticos que possibilitem a medição desses processos, usando os resultados como apoio para o desenvolvimento de políticas e tomadas de decisão. Segundo Araújo (2006) o mais importante para a bibliometria é a análise de citações. Sendo a citação “[...] conjunto de uma ou mais referências bibliográficas que, incluídas em uma publicação, evidenciam elos entre indivíduos, instituições e áreas de pesquisa, visto que mostram o relacionamento de uma publicação com outra”. A análise de citação pode ser definida como “[...] a parte da bibliometria que investiga as relações entre os documentos citantes e os documentos citados, considerados como unidades de análise, no todo ou em suas diversas partes: autor, título, origem geográfica, ano e idioma de publicação, etc”. (FORESTI, 1989, p. 3 apud ARAÚJO, 2006). Enfim, as citações “[...] contribuem para o desenvolvimento da ciência, provêem o necessário reconhecimento de um cientista por seus colegas, estabelecem os direitos de propriedade e prioridade da contribuição científica de um autor, constituem importantes fontes de informação, ajudam a julgar os hábitos de uso da informação e mostram a literatura que é indispensável para o trabalho dos cientistas”. (FORESTI, 1989, p. 2 apud ARAÚJO, 2006). A bibliometria utiliza como material de estudo a análise de citações e referências, fontes importante para a medição do impacto e a visibilidade de trabalhos em determinadas áreas da comunidade cientifica. Usaremos então, a bibliometria, para analisar, estatisticamente, as referências das teses dos alunos, para inferir as necessidades informacionais desses alunos. A próxima seção irá detalhar o método utilizado para realizar esse estudo. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para alcançar os objetivos pretendidos neste trabalho utilizamos as teses de doutorado defendidas no período de 2005 a 2008, pelos alunos do curso de Pós-Graduação em Saúde Pública, da Faculdade de Medicina da UFMG. Utilizamos as teses disponíveis em meio 2157 �eletrônico, obtidas através da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFMG (http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/) e os trabalhos disponíveis no catálogo do próprio site do curso de Pós-Graduação em Saúde Pública (http://saudepublica.medicina.ufmg.br/teses.htm). Através desse processo obtivemos 24 teses das quais utilizamos somente a bibliografia ou referências. Dessas teses obtivemos um total de 1159 referências que foram lançadas numa planilha eletrônica onde cada linha estava relacionada com uma publicação e nas colunas estavam as informações dessas publicações. Através de uma leitura minuciosa de todas as referências identificamos as seguintes informações que foram lançadas, cada uma delas, numa coluna diferente: Autor1, Autor2, Autor3, Autor4, Autor5, Título, Local de publicação, Data, Tipologia. A tipologia identificava o tipo de publicação entre as seguintes opções: Anais, Boletim, Cartilha, Cartilha com acesso eletrônico, Dissertação de mestrado, Folheto, Lei, Livro, Manual, Normas e diretrizes, Periódico eletrônico, Periódico impresso, Periódico impresso/eletrônico, Publicação online, Relatório, Relatório com acesso eletrônico, Relatório de congresso, Relatório de pesquisa, Site, Software, Tese de doutorado, Identificamos os autores mais citados, o tipo de publicação, os periódicos mais freqüentes. Após esta quantificação fizemos a comparação das necessidades inferidas pelas referências com o acervo da Biblioteca J. Baeta Vianna, verificando se a mesma disponibiliza esse material. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Utilizando as ferramentas da bibliometria fizemos algumas estatísticas das referências de todas as teses defendidas, no período de 2005 a 2008, pelos alunos do curso de Pós-Graduação em Saúde Pública da Faculdade de Medicina da UFMG. Apresentamos abaixo os resultados obtidos para o local e ano da publicação, os autores das referências, tipos de publicação e, a seguir, verificamos como o acervo da biblioteca J. Baeta Vianna satisfaz a essas demandas por informação. Os dados sobre o local de publicação das referências estão mostrados no Gráfico 1. A maioria das referências, 41,4%, foi publicada no Brasil, seguido dos Estados Unidos, com 31%, Inglaterra, 16,8%, Suíça, 1,8% e Holanda, 1,2%. Os outros locais respondem por menos de 1% das citações cada um, e em conjunto respondem por 7,8% dessas citações. 2158 �Gráfico 1: Distribuição de referências por local de publicação, em porcentagem Brasil EUA Inglaterra Suiça Holanda Outros Fonte: Autoria própria O an de publicação das referências se estende de 1884 a 2008, sendo que antes de 1960 há apenas uma publicação 1884, uma em 1934 e uma em 1956. A tabela 1 abaixo mostra a distribuição de publicações por intervalo de uma década. Tabela 1 - Ano de publicação Intervalo 1960 -1969 1970 - 1979 1980 - 1989 1990 - 1999 2000 - 2008 Fonte: Autoria própria Porcentagem 0,2% 1,1% 7,8% 30,2% 60,4% Identificamos, como mencionado antes, um total de 1159 referências que citam 3171 autores. Esses autores foram citados entre 1 e 46 vezes e, como mostrado na Tabela 2, a maioria, 98,1%, foi citada de 1 a 5 vezes somente. Apenas 0,5% dos autores foram citados mais de 10 vezes. Esses resultados indicam que não há uma concentração de citações em poucos autores da área de saúde pública, mas que a pesquisa nessa área é um assunto amplamente pesquisado e divulgado por vários autores. Tabela 2 - Quantidade de citações de autores por intervalos Porcentagem Intervalo Freqüência 2160 98,1% 1a 5 6 a 10 31 1,4% 11 a 46 10 0,5% Fonte: Autoria própria 2159 �No gráfico 2 podemos observar que entre os 3171 autores citados, o mais frequente com 46 citações é o Ministério da Saúde. Em seguida vem o Brasil com 32 citações, mas uma análise dessas autorias nas referências mostra que a maioria das vezes a autoria Brasil também estava relacionada com o Ministério da Saúde. Outros oito (8) autores foram citados de 10 a 20 vezes e todos os outros 3161 autores foram citados entre 1 e 10 vezes. É justificável termos o Ministério da Saúde como autor mais citado, pois é o Ministério da Saúde a instituição que mais investe em estudos sobre saúde pública, obtendo dados que serão utilizados como respaldo para as estratégias de investimento e prevenção. Gráfico 2: Frequências dos autores mais citados 50 Fonte: Autoria própria Quato ao suporte utilizado, os documentos foram categorizados em periódicos (impresso e eletrônico); livros; Relatórios (impresso e eletrônico); manuscritos (dissertações e teses); artigos apresentados em eventos (congressos, conferências); normas, diretrizes; legislação; folhetos e cartilhas. Em um universo de 1.159 referências bibliográficas, somente em uma não foi possível identificar o suporte utilizado. Como demonstrado no Gráfico 3, 64,4% foram de periódicos com acesso impresso e eletrônico, 12,1% são de livros, 7,7% periódicos com acesso somente por meio impresso e 15,8% é a soma de suportes que foram citados menos de 3%. A área da saúde é um campo de estudos que apresenta constantemente novas informações e, por essa razão, o periódico científico é o meio mais fácil e rápido para manter os profissionais da saúde atualizados. Por isso, não é surpresa vermos o periódico cientifico como suporte informacional mais utilizado. 2160 �Gráfico 3: Tipos de suporte em porcentagem Fonte: Autoria própria Ente os livros o título mais citado foi “Usuários de substâncias psicoativas: abordagem, diagnóstico e tratamento”, com 4,3% do número total de citações, em seguida temos o título “Applied logistic regression” com 3,6%, em terceiro temos os títulos “Does health care save lives? Avoidable mortality revisited”; “Drogas e AIDS: estratégias de redução de danos”; “Sexualidade pelo avesso: direitos, identidades e poder” e “Troca de Seringas: Drogas e AIDS” com 2,1% cada. Os outros livros, cerca de 83,6%, tiveram menos de 3 citações. O baixo número de livros citados, apenas 115, em relação ao número total de referências analisadas, que é igual a 1159, nos mostra que o livro não é o suporte informacional ideal para se manter atualizado na área da saúde. Isso acontece porque do momento em que um pesquisador termina um estudo até a publicação de um livro pode-se levar alguns anos e, nesse meio tempo, o estudo que está sendo publicado já pode não ser uma novidade. Para evitar esta “perda” de importância o pesquisador prefere publicar um resumo de seu trabalho na forma de artigo científico. Os periódicos foram divididos em três categorias: periódico disponibilizado somente em meio impresso, periódico disponibilizado somente em meio eletrônico e periódico disponibilizado em meio impresso e eletrônico. Em um total de 299 títulos de periódicos citados, 79,6% foram de periódicos disponibilizados em meio impresso/eletrônico, 17,4% de periódicos disponibilizados somente em meio impresso e 3,0% de periódicos disponibilizados somente em meio eletrônico. 2161 �Entre os periódicos disponibilizados somente em meio impresso o mais citado, com 9% das citações, foi a “Revista ABP-APAL / Associação Brasileira de Psiquiatria and Asociación Psiquiátrica de América Latina”, seguido da revista “Social science & medicine” com 8%, e em terceiro “Journal of public health” com 6%. Por outro lado, 42% dos periódicos foram citados somente uma vez. Apenas 12 periódicos citados têm disponibilidade somente eletrônica, sendo que o mais citado, em 25% das vezes, foi “AIDS research and therapy”, seguido da revista “BMC public health” com 17%. Entre os outros periódicos desse grupo, 58,33% foram citados somente uma vez. Os periódicos mais citados foram aqueles com disponibilidade tanto eletrônica quanto impressa. Entre esses, o mais citado foi o “Cadernos de saúde pública” com 10%, seguido pela “Revista de saúde pública” com 9% e em terceiro ficou o periódico “AIDS (London, England)” com 4%. Nesse grupo, 46% dos periódicos foram citados de 1 a 5 vezes e 17% citados de 6 a 10 vezes. Sintetizando as informações apresentadas acima, verificamos que os doutorandos do curso de Pós-Graduação em Saúde Pública da Faculdade de Medicina da UFMG, entre os anos 2005 e 2008, demandaram informações que foram, em sua maioria, publicadas no Brasil e nos Estados Unidos, entre os anos 2000 e 2008. Os autores mais pesquisados foram o Ministério da Saúde e Brasil, ou seja, publicações oficiais da área de saúde. O tipo principal de suporte para publicação foi o periódico impresso/eletrônico. Esse perfil de demanda caracteriza uma necessidade informacional específica desse grupo de usuários, necessidade essa que deve ser atendida pela biblioteca que serve a esses alunos. Um dos objetivos deste trabalho, além de identificar as necessidades informacionais dos doutorandos o curso já citado, é verificar se a Biblioteca J. Baeta Vianna disponibiliza acesso aos principais títulos citados pelos alunos do curso de pós-graduação em Saúde Pública da UFMG. Apresentamos a seguir os dados relativos a essa disponibilidade. Comparando os dados quantificados com a análise das referências verificamos que dos 115 títulos de livros demandados, 41% estão disponíveis no acervo. Com relação aos periódicos os números são bem melhores, dos 299 títulos de periódicos citados, 91,54% podem ser acessados pela biblioteca, diretamente de computadores disponibilizados nas dependências da biblioteca ou através de login e senha se o acesso for feito fora da biblioteca. Quando somamos o total de livros com o total de periódicos obtivemos 414 títulos, sendo que 74% desses estão disponíveis ou podem ser acessados pela biblioteca. 2162 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Neste estudo, utilizamos a bibliometria como ferramenta para identificar as necessidades informacionais dos alunos do curso de pós-graduação em Saúde Pública da Faculdade de Medicina da UFMG. Essas necessidades foram inferidas a partir das referências citadas nas teses apresentadas nesse curso de Pós-Graduação, entre os anos 2005 e 2008. Também comparamos a demanda provocada por essa necessidade de informação com o acervo da Biblioteca J. Baeta Vianna, que é utilizado por esses alunos. Os alunos demandaram informações que foram publicadas preferencialmente em periódico impresso/eletrônico no Brasil e, em seguida, nos Estados Unidos. Na sua maioria as informações eram datadas nos anos entre 2000 e 2008 e eram, em grande parte, publicações do Ministério da Saúde. Quando comparamos os livros mais citados com o acervo da biblioteca a resposta que obtivemos não é satisfatória, apenas 41% dos livros estão disponíveis. Algumas razões para esta situação podem ser cogitadas, como por exemplo, os livros não disponíveis não terem sido inclusos nas bibliografias básicas de cada disciplina, ou não constarem como títulos de relevância. Uma solução que podemos apontar para mudar esse quadro é ser feito um levantamento dos livros contidos nesta lista de “não disponíveis no acervo”, que realmente podem ser de interesse para os usuários da biblioteca e, incluí-los nas listas de novas aquisições. Quando falamos de periódicos a situação muda completamente, já que 91,54% dos títulos citados podem ser acessados pelos usuários da biblioteca, seja por meio impresso ou eletrônico. Paralelamente ao que acontece com o acervo de livros, o acervo de periódicos precisa lidar constantemente com a questão de espaço. A criação do Portal de Periódicos da CAPES no ano 2000 veio substituir a aquisição de periódicos impressos. O Portal de Periódicos da CAPES (http://www.periodicos.capes.gov.br) disponibiliza hoje um total 34.243 publicações periódicas nacionais e internacionais. Através desse portal os usuários têm acesso à maioria dos títulos de periódicos citados nas referências apresentadas pelos doutorandos. Quando somamos o resultado de livros e periódicos, observamos que a biblioteca disponibiliza acesso a mais de 74% dos títulos citados, o que nos leva a concluir que a biblioteca atende, razoavelmente bem, às necessidades informacionais do curso de pósgraduação em Saúde Pública da UFMG. 2163 �Este trabalho tem uma limitação relacionada com o período em que coletamos os dados, que foi de 2005 a 2008. A nossa intenção é realizar estudo com objetivos semelhantes abrangendo o periodo de 2009 a 2013. REFERÊNCIAS ARAUJO, Carlos Alberto Ávila. Bibliometria: evolução histórica e questões atuais. Em Questão (UFRGS), v. 12,n.1, p. 11-32, 2006. CHOO, Chun Wei. Como ficamos sabendo: um modelo de uso da informação. In: A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo: Senac São Paulo, 2003.Cap.2, p.61-121. FORD, J; KORJONEN, H. Information needs of public health practitioners: a review of the literature. Health Information And Libraries Journal, Inglaterra, v. 29, n. 4, p.260-273, 2012. Trimestral. FORESTI, Nóris. Estudo da contribuição das revistas brasileiras de biblioteconomia e ciência da informação enquanto fonte de referência para a pesquisa. 1989. Dissertação (Mestrado) - Departamento de Biblioteconomia da Universidade de Brasília, UnB, Brasília, 1989. LECKIE, G. J.; PETTIGREW, K. E.; SYLVAIN, C. Modeling the information seeking of professional: a general model derived from research on engineers, health care professionals and lawyers. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As necessidades informacionais dos doutorandos do Curso de Pós- Graduação em Saúde Pública da UFMG e o acervo da Biblioteca J. Baeta Vianna: um estudo bibliométrico. Creator An entity primarily responsible for making the resource Talim, Mariza, Santos, Fabiana Rodrigo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Neste trabalho utilizamos a bibliometria como ferramenta para comparar a demanda provocada pela necessidade informacional dos alunos do curso de pós-graduação em Saúde Pública, da Faculdade de Medicina da UFMG, com o acervo da Biblioteca J. Baeta Vianna, utilizada por esses usuários. Como acervo consideramos tanto o impresso quanto o disponibilizado em meio eletrônico. A necessidade informacional dos doutorandos é inferida a partir das referências das teses, defendidas pelos alunos, entre os anos 2005 e 2008, baseada no modelo de busca informacional de Wilson. A questão de pesquisa é: quais são as necessidades informacionais desses alunos e se a Biblioteca J. Baeta Vianna satisfaz a essas necessidades. Os objetivos específicos são os seguintes: (i) verificar quais são os autores mais citados nas referências das teses, apresentadas no curso de Pós-Graduação em Saúde Pública, da Faculdade de Medicina da UFMG, entre os anos de 2005 e 2008, (ii) verificar quais são as fontes de informação mais utilizadas entre livros, periódicos impressos, periódicos eletrônicos e bases de dados nas referências das teses, apresentadas no curso de Pós-Graduação em Saúde Pública, da Faculdade de Medicina da UFMG, entre os anos 2005 e 2008, (iii) comparar as necessidades de informação dos doutorandos desse curso, no período citado, com o acervo da Biblioteca J. Baeta Vianna. Verificamos que os doutorandos do curso de Pós-Graduação em Saúde Pública da Faculdade de Medicina da UFMG, entre os anos de 2005 e 2008, demandaram informações que foram, em sua maioria, publicadas no Brasil e nos Estados Unidos, entre os anos 2000 e 2008. Os autores mais pesquisados foram o Ministério da Saúde e Brasil, ou seja, publicações oficiais da área de saúde. O tipo principal de suporte para publicação foi o periódico impresso/eletrônico. Comparando os dados quantificados com a análise das referências verificamos que 41% dos livros estão disponíveis no acervo. 91,5% dos periódicos podem ser acessados fisicamente na biblioteca ou por meio digital. Quando somamos o resultado de livros e periódicos, observamos que a biblioteca disponibiliza acesso a mais de 74% dos títulos citados, o que nos leva a concluir que a biblioteca atende, razoavelmente bem, às necessidades informacionais do curso de pós-graduação em Saúde Pública da UFMG. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6668/SNBU2014_154.pdf 36ccb04490bcacd633ca0e5e51dafe3a PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ACERVO DE ESCRITORES MINEIROS: A BIBLIOTECA DE WANDER PIROLI Gabrielle Francinne de Souza Carvalho Tanus Antônio Afonso Pereira Júnior Gustavo Tanus RESUMO O Acervo de Escritores Mineiros (AEM), localizado no terceiro andar da Biblioteca Central, da Universidade Federal de Minas Gerais, abriga diversas coleções de importantes escritores, sobretudo, da cultura mineira, e de renome no cenário nacional e internacional. Dentre esses escritores, está o acervo do Wander Piroli, um belo-horizontino do bairro da Lagoinha, reconhecido como grande contista, por sua literatura infantojuvenil e adulta. Seu acervo, doado em 2006, é composto por inúmeros documentos, entre objetos pessoais, correspondências, fotos, discos, manuscritos/datiloscritos e livros, os quais ainda não constituíram objetos de estudos. Assim, este trabalho tem como objetivo apresentar e analisar a sua biblioteca representada por 1776 itens bibliográficos, a fim de identificar as obras e autores que compõe esse acervo, suas especificidades, como os exemplares com dedicatórias, que individualizam seu acervo e possibilitam reafirmar seu estreito contato com outros escritores e seu amor aos livros. Palavras-chave: Wander Piroli; Acervo de Escritores Mineiros; Biblioteca do escritor. ABSTRACT The Minas Gerais Archive of Writers, located on the third floor of the Central Library, the University Federal of Minas Gerais, houses several collections of important writers, especially the mining culture and reputation in the national and international scene. Among these writers, is the collection of Wander Piroli, belo-horizontino of the neighborhood called Lagoinha, recognized as a great storyteller, in infant-juvenile and adult literature. Its collection, donated in 2006, is composed of numerous documents, including personal items, correspondence, photographs, records, manuscripts/ datiloscritos and books, which have not yet formed objects of investigation. This work aims to present and analyze your library bibliographic, represented by 1776 items, in order to identify the authors and works that make up this collection, their specificities, the copies with dedications, which individualize their collections and enable reaffirm its narrow contact with other writers and his love of books. Keywords: Wander Piroli; Minas Gerais Archive of Writers; Library of writer. 2025 �1. INTRODUÇÃO “A biblioteca é a carteira de identidade do intelectual” (Abraham Moles) O fascínio pelas bibliotecas e pelos livros é tão antigo quanto à preocupação do homem em reter nos registros materiais e em sua memória os acontecimentos de sua época. Desde a Antiguidade pode-se falar em arquivos, bibliotecas e museus, que ainda não eram tais como se conhece hoje, pois seus “fazeres” estavam imbricados com as necessidades da época, bem como não havia uma rígida separação institucional entre elas. O controle das obras, por meio dos catálogos advém da Antiguidade, sendo Calímaco o “bibliotecário” responsável pela classificação alfabética dos inúmeros rolos de papiro da biblioteca de Alexandria, a mais notável daquele momento. Como lembra Manguel (2006, p. 35), “Os ptolemaicos e seus bibliotecários certamente sabiam que memória era poder", e que “Se toda biblioteca é um espelho do universo, então todo catálogo será um espelho de um espelho”. (MANGUEL, 2006, p. 52). Durante séculos, atravessando períodos como a Idade Média, as coleções formavam um desiderato comum, sendo apenas com os desdobramentos da Idade Moderna que essas coleções e instituições começaram a tomar contornos mais específicos (SILVA; RIBEIRO, 1999). Outras mudanças operaram sobre essas instituições como o conceito de nacional e o de público. Tais conceitos vinculam-se com as conquistas das revoluções burguesas na Europa do século XVIII, entre elas a Revolução Francesa, que marca o início da Idade Contemporânea. Contudo, não é objetivo deste texto recontar a trajetória histórica pormenorizada dos arquivos, bibliotecas e museus, o que constituiria outra pesquisa. Desse modo, realiza-se um salto na história, a fim de destacar outros dois acontecimentos significativos, no século XX, que reverberaram nessas instituições, como a explosão informacional e a especialização do conhecimento, que demandam cada vez mais conhecimentos específicos em cada área do conhecimento. As mudanças na forma e no conteúdo dos documentos e nas informações suscitaram a criação de instituições cada vez mais especializadas, com seus acervos também especializados. Assim, arquivos, biblioteca, 229 Dentre alguns dos acontecimentos desse momento estão: o aperfeiçoamento da imprensa por Gutenberg, que facilitou e multiplicou a impressão; a expansão marítima, que impulsionou a atividade colecionista de objetos trazidos de outras terras, os quais refletiam nos gabinetes de curiosidades; e, o aumento das atividades dos Estados Nacionais, que impulsionou a criação de documentos administrativos, considerados arquivísticos, indispensáveis para a manutenção das cidades. 2026 �museus e centros de documentação encontram-se, sobretudo, institucionalmente separadas, cada qual com suas funções e temáticas específicas, e em áreas de atuação e do conhecimento distintas. Um retorno dessas coleções reunidas em um único espaço encontra-se potencializada na constituição dos Arquivos Literários, que são compostos por uma grande diversidade de suportes e formatos informacionais, devido ao encontro entre os acervos arquivísticos, bibliográficos e museológicos. No Brasil, os Arquivos Literários assumem contornos tardios, datados da segunda metade do século XX, como atividades mais sistemáticas e vinculadas à produção de conhecimentos, sendo de interesse e responsabilidade, sobretudo, das universidades públicas e privadas. (MARQUES, 2008). Dentre um dos exemplos de Arquivos Literários, ressalta-se neste trabalho, o papel do Acervo de Escritores Mineiros (AEM), vinculado à Faculdade de Letras, da Universidade Federal de Minas Gerais, que integra em seu ambiente: museu, arquivo e biblioteca, constituindo em um espaço multifacetado, capaz de refletir a vida e as obras dos escritores. Sendo esse um grande diferencial do Acervo de Escritores Mineiros: guardar a coleção bibliográfica, cartas, cartões, fotos, móveis de escritório, objetos pessoais, coleção de quadros, obras de arte, placas, entre outros objetos que fizeram parte da vida do escritor. Tais documentos, que fazem parte da história literária e cultural de Minas Gerais e do Brasil, foram generosamente doados por familiares, amigos ou mesmo pelo escritor ainda em vida, e constituem muitas vezes em fontes únicas e primárias de pesquisas. Sobre a importância desses acervos literários ou não-literários, Bordini (2008) afirma que essa documentação constitui em vestígios da subjetividade histórica, os quais formam um mosaico extremamente complexo, possibilitando a construção histórico-social, e os entrecruzamentos da história, da sociedade, das subjetividades. Conforme destaca Marques (2013), a passagem do “acervo do escritor”, que antes era de domínio exclusivo de seu mantenedor e localizado em sua morada, com essa mudança topográfica da coleção, o acervo pessoal entra no âmbito do espaço público, passando a ser nomeado de “arquivos literários”. Constituem-se, então, em um espaço para o desenvolvimento de diversas pesquisas, como crítica textual, crítica genética e crítica biográfica, e em diversos níveis, da graduação a pós-graduação. Assim, este trabalho busca diminuir a carência de estudos que visam os Arquivos Literários, em contrapartida com os arquivos administrativos (HEYMANN, 2012), ou como afirma Moles (1978, p. 39), “A biblioteca pessoal ou particular praticamente nunca foi analisada na literatura científica ou nos estudos documentários”. 2027 �Portanto, o objetivo geral consiste em realizar uma análise dos itens bibliográficos da biblioteca do escritor Wander Piroli, na qual se localiza no Acervo de Escritores Mineiros, que se situa no terceiro andar da Biblioteca Central, da Universidade Federal de Minas Gerais. Assim, os objetivos específicos envolvem a identificação de traços importantes em sua coleção de livros, predominância das temáticas, obras e autores, e suas especificidades, mais especificamente as dedicatórias de exemplar , que individualizam a obra e seu acervo . Desse modo, foram realizadas visitas ao próprio Acervo de Escritores Mineiros, em especial, ao acervo de Wander Piroli, o que permitiu a pesquisa in loco e as análises dos livros, os quais também estão descritos nos inventários que integram seu acervo. Busca-se ainda, por fim, defender a figura desse escritor como bibliófilo, dado a extensão de seu acervo bibliográfico composto por 1766 livros e tantos outros documentos que integram o fundo Wander Piroli. 2. O ACERVO DE ESCRITORES MINEIROS O Acervo de Escritores Mineiros (AEM) é um espaço de preservação da memória da literatura mineira. Um centro de pesquisa que cuida de preservar a literatura mineira, além de constituir-se no maior projeto do Centro de Estudos Literários e Culturais (CELC). O CELC é um núcleo de pesquisa da Faculdade de Letras (FALE) Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), criado em agosto de 1989, pela Congregação da FALE. Tem como objetivos: promover pesquisas de Literatura Brasileira e de outras literaturas, segundo perspectivas de ordem cultural e interdisciplinar, tendo em vista a constituição de um pensamento intelectual no Brasil; desenvolver e divulgar técnicas de investigação para o aprimoramento de estudos no campo literário, artístico e teórico; criar condições para a recepção e a análise de acervos e bibliotecas de escritores de reconhecido valor, com vistas a incentivar não só a criação de grupos integrados de pesquisa, mas também a abertura para a consulta da comunidade. O Acervo de Escritores Mineiros, atualmente, abriga a coleção de 23 escritores, reunindo documentos, objetos pessoais, livros, móveis, fotografias, medalhas e os mais 230 Examinam-se as dedicatórias de exemplar, as quais se diferenciam das dedicatórias das obras, embora ambas consistam prestar uma homenagem numa obra a uma pessoa, a um grupo real ou ideal, ou a alguma entidade de outro tipo. Segundo Genette (2009, p. 109) “as primeiras dizem respeito à realidade material de um exemplar singular, a quem consagra em princípio a doação ou a venda efetiva; a outra diz respeito à realidade ideal da própria obra, cuja posse (e, portanto a cessão, gratuita ou não) só pode ser simbólica”. Por exemplo, “uma obra de exemplares múltiplos, digamos generosamente três mil, pode ser, enquanto obra, dedicada a uma pessoa, e cada um de seus exemplares dedicado a três mil outras, ou pelo menos a dois mil e novecentos e noventa e nove” (GENETTE, 2009, p. 125). 231 As origens da dedicatória de obra remontam, pelo menos, a Roma Antiga. As dedicatórias de exemplar expandiram-se após a invenção da imprensa, justamente como maneira de conferir uma singularidade aos exemplares impressos, ou seja, uma forma de compensar essa uniformização do livro (GENETTE, 2009). 2028 �diversos tipos de suportes informacionais que preservam a história e a memória do escritor. O primeiro acervo doado foi o fundo documental de Henriqueta Lisboa, em 1989. A ele se juntaram os acervos de Abgar Renault, Carlos Herculano Lopes, Cyro dos Anjos, Fernando Sabino, Lúcia Almeida de Machado, Murilo Rubião, Octávio Dias Leite, Oswaldo França Júnior e Wander Piroli. Graças ao apreço pelo interesse público, novos acervos e coleções são paulatinamente incorporados ao conjunto inicial, hoje ampliado para 10 acervos de escritores e 12 coleções especiais, a saber: coleção Adão Ventura; Alexandre Eulalio; Ana Hatherly; Aníbal Machado; Achilles Vivacqua; Eugênio Rubião; Genevive Naylor; Graciliano Ramos; José Maria Cançado; José Oswaldo de Araújo; Leopoldo Pereira e Valmiki Vilela Guimarães. Salienta-se ainda que, em 2014, o Acervo de Escritores Mineiros recebeu o espólio do belohorizontino Affonso Ávila (pesquisador, ensaísta e poeta), falecido em setembro de 2012. Para garantir a estética dos cenários museográficos, o ambiente de cada escritor é elevado por tablados para separá-lo do tempo atual e proporcionar um encantamento ao visitante. Os espaços dos escritores foram concebidos como exposições permanentes, que foram batizadas de “Laboratório do Escritor”, com o objetivo de reproduzir o seu escritório, onde esses artistas criavam suas obras. Os documentos que são expostos nesses laboratórios, protegidos por vitrines, impedem que as pessoas toquem nos documentos, cartas, fotos e objetos pessoais. Atrás desses cenários é armazenado o restante da coleção pessoal de cada escritor, constituindo-se na reserva técnica de cada escritor. A visibilidade de todo o acervo seria impossível em termos de espaço, tendo em vista a existência dos milhares de documentos dos escritores, documentos estes heterogêneos, compostos por acervos arquivísticos, bibliográficos e museográficos. Em 2003, foi inaugurado o espaço no terceiro andar da Biblioteca Central da UFMG, que teve sua expansão concluída em 2011, com uma área útil de 700 metros quadros, os quais já se tornaram insuficientes para abrigar novas coleções, pois o espaço encontra-se totalmente ocupado. Assim, para que o setor possa continuar cumprindo sua função e recebendo novos acervos e coleções é necessária a ampliação do espaço. Desse modo, o espaço museográfico das coleções que vierem a ser adquiridas certamente terá um tamanho restrito. Quanto a entrada da coleção de documentos do escritor no Acervo de Escritores Mineiros, o principal critério diz respeito à naturalidade do escritor. Além desse, leva-se em consideração a relevância literária e cultural da possível doação, com base no valor cultural da documentação conservada, da obra do titular do acervo em questão e na importância de sua atuação no cenário literário, artístico, cultural, social e político. 2029 �Naturalmente, o foco é, prioritariamente, o recebimento de acervos e coleções de escritores mineiros ou ligados a Minas Gerais, embora não se descarte o recebimento de material de pessoas de outros lugares. Para abrigar um acervo de escritor, consideram-se alguns critérios, a saber: a) a relevância literária do escritor e sua obra; b) o valor histórico e cultural dos fundos documentais do escritor; c) as condições de preservação do arquivo; d) e as formas de seu repasse à Universidade. Para o recebimento de um acervo, é necessário que a proposta seja aprovada pelo Conselho Diretor do Centro de Estudos Literários e Culturais, a partir de uma discussão sobre o interesse do acervo ou da coleção. O Acervo conta ainda com uma sala de obras raras, separadas de acordo com os critérios definidos pela Biblioteca Nacional, quais sejam: impressões dos séculos XVII e XVIII; Brasil - séc. XIX; edições clandestinas; edições de tiragens reduzidas; edições especiais (de luxo para bibliófilos); exemplares de coleções especiais (regra geral com belas encadernações e ex-líbris); exemplares com anotações manuscritas de importância (incluindo dedicatórias) e obras esgotadas. O Acervo de Escritores Mineiros dispõe também de um site que disponibiliza as informações necessárias para que os pesquisadores e interessados em geral tenham um primeiro contato com o setor. Na segunda versão do site, além das atualizações das informações, foram incluídos os novos acervos e coleções recebidos recentemente pela Instituição, inclusive imagens de alguns documentos e fotos dos escritores. A mudança da designação do órgão da Faculdade de Letras que abriga o Acervo dos Escritores Mineiros, de “Centro de Estudos Literários” para “Centro de Estudos Literários e Culturais”, ocorrida em 2011, teve como objetivo descrever de forma mais adequada à natureza dos documentos abrigados no AEM e das pesquisas nele desenvolvidas. Assim, a nova designação contempla melhor a diversidade de documentos e a heterogeneidade de pesquisas realizadas no acervo. A mudança de nome reflete uma transformação das discussões sobre a literatura e a cultura, considerando-se especialmente o lugar ocupado pela literatura na contemporaneidade e suas interações com a cultura, a história e a sociedade. A mudança, então, reflete uma ampliação dos interesses e sinaliza para a possibilidade de que sejam recebidos acervos cujos titulares não sejam apenas escritores, mas também outros personagens de destaque na vida cultural mineira e brasileira. Por fim, salienta-se que o Acervo não recebe apenas visitantes de nível universitários e pesquisadores, mas estabelece um contato com a comunidade por meio da ação cultural, o que possibilita uma interação destes Acervos Literários com a sociedade em geral. 2030 �3. O ESCRITOR MINEIRO DO BAIRRO LAGOINHA Wander Piroli, como ele mesmo dizia, é o seu nome todo. Filho do operário Aurélio Piroli e da dona-de-casa Elvira Piroli, nasceu em Belo Horizonte, em 30 de março de 1931. Quando tinha um ano sua mãe faleceu, sendo criado juntamente com a sua única irmã, Edda, pela avó italiana Joana, a quem ele chamara de mãe. Fez o curso primário no Silviano Brandão, estudou nos colégios Arnaldo, Marconi e Mineiro e na Escola Técnica de Comércio Tito Novais. Como a maioria de escritores de sua geração, estudou Direito, na Universidade Federal de Minas Gerais, segundo ele “para agradar meu pessoal”, exerceu a profissão durante poucos anos. Foi funcionário público durante sete anos na Secretaria da Agricultura, e trabalhou em inúmeros jornais como repórter, entre eles: Binômio (importante jornal de oposição ao governo JK, que se caracterizava pela crítica política pelo humor, investigação e denúncias, no qual trabalharam outros importantes escritores, como Carlos Drummond de Andrade, Roberto Drummond, Ziraldo etc.), O Diário, Última hora, O Sol, Diário de Minas, Diário de Belo Horizonte, Estado de Minas, Jornal do Shopping, Rádio Guarani, Jornal do Domingo, Rádio Inconfidência e Hoje em dia. Foi também secretário do Suplemento Literário Minas Gerais, onde deixou uma dezena de artigos sobre a cultura mineira (DUARTE, 2010). Wander Piroli, pai de quatro filhos, passou sua infância no bairro Lagoinha, onde começou a sua incursão no mundo das letras. Segundo Piroli era “um bairro safado, de características muito especiais, que começava na Praça Vaz de Melo (que chamamos de Praça da Lagoinha, uma praça incrível) e terminava na Pedreira Prado Lopes”. Complementa ainda que “pessoas de boa família evitavam tanto a Praça quando a Pedreira, que, como já disse, abasteciam com sobre o noticiário policial dos jornais. Um reduto de marginais, bêbados, vagabundos, criminosos - como diziam”. Contudo, “nós sentiamos muito a vontade na Pedreira e amávamos a Praça, que sempre teve a mania de ficar acordada dia e noite”. No projeto intitulado “BH: a cidade de cada um” onde cada ilustre morador dessa cidade escreveu sobre um espaço, rua ou bairro, Wander Piroli eternizou o seu bairro em livro de mesmo título “Lagoinha”, publicado em 2004. Wander Piroli foi vencedor do concurso literário, em 1951, promovido pela Prefeitura de Belo Horizonte, com o conto de estréia “O troco”. Publicou seu primeiro livro de contos, em 1966, pela Imprensa Oficial, com o título de “A mãe e o filho da mãe”. Em 1975, O menino e o pinto do menino foi lançado, pela Editora Comunicação, cujo editor responsável, 232 Texto escrito por Wander Piroli e publicado no Blog da Milu, 23/12/2008. 2031 �André Carvalho, percebeu a novidade do texto que fora antes publicado no Suplemento Literário; diferente dos textos da época, uma literatura que não era simplesmente contos da carochinha, não possuía final feliz, mas demonstrava as dificuldades e obstáculos da vida de uma criança. Este livro deu nome à coleção, pela mesma editora, “Coleção do Pinto”. Em 1977, venceu o 19° prêmio Jabuti com o livro Os rios morrem de sede, livro que causou polêmica provocada pelo uso da linguagem coloquial e a presença de um “palavrão” e, por isso, inaugurou uma nova fase da literatura infantojuvenil nacional, nomeada por críticos de realismo para crianças, por ser uma literatura não moralista, que tratasse, de forma realista, questões e problemas concernentes ao dia a dia das crianças. Ao lado dessa obra, Wander publicou mais de uma dezena de livros em vida e deixou mais uma dezena de inéditos. Entre os livros publicados estão: Macacos me mordam (1978); As máquinas de fazer amor (1980); Os dois irmãos (1980); Minha bela putana (1985); Os melhores contos de Wander Piroli (1996); Nem filho educa pai (1998); Para pegar bagre de dia é preciso sujar a água (2007); É proibido comer a grama (2006); Eles estão aí fora (2006); e, Matador (2008). Entre os livros ainda não publicados estão: Três menos um é igual a sete (infantil); se não tem pra nós, não tem pra ninguém (infantil); Poemas imorais e canções indecentes (poesia); Se é puro não presta (contos); Canto mortal das cigarras (teatro); Um atrás da outra (crônicas/contos); Como se faz um bandido (infantil); Segundo Elza (Romance); Os peixes saem andando (infantil); Para jovens em idade escolar (crônicas/contos - juvenil); Sem tirar nem por (memória); A vida é o melhor negócio (crônica); e, Todo grande amor é marginal (entrevista). Em edição especial, de novembro de 2011, ano em que Piroli completaria 80 anos de idade, o Suplemento Literário dedicou seu volume a Wander Piroli, abrindo-o com as seguintes palavras sobre ele, “considerado um dos vigorosos representantes do conto brasileiro, marcou seus textos com uma lucidez cortante, realista, cruel, mas sempre lastreada por uma ternura íntima, as páginas carregadas com a herança do velho e boêmio bairro da Lagoinha de sua juventude, fazendo de seus textos uma lamina afiada que desvela com amor e precisão os miseráveis que acolheu em seus livros”. 4. O ACERVO DO MINEIRO WANDER PIROLI Seu espólio foi doado pela família, em 2006, mesmo ano de seu falecimento aos 75 anos de idade. Esse acervo formado ao longo de sua vida é composto por livros, periódicos, 2032 �jornais, correspondências, objetos pessoais, discos, quadros e estantes, os quais formam as séries e as subséries. Assim, após vários meses de organização técnica, que se iniciou com a atividade de higienização dos documentos, seguida pela identificação do material, catalogação da coleção e análise de seu acervo, o fundo Wander Piroli (WP) encontra-se organizado em dois volumes, que formam o inventário de seu acervo. A intenção de condensar as informações sobre o acervo do escritor para além de seu papel de organização do registro material tem como objetivo contribuir para presentes e futuras pesquisas sobre a vida e a obra do autor. O acervo WP pode ser também pesquisado in loco, no Acervo de Escritores Mineiros, localizado no terceiro andar da Biblioteca Central, no campus Pampulha, da Universidade Federal de Minas Gerais. FIGURA 1: Espaço museográfico destinado a Wander Piroli no Acervo de Escritores Mineiros Fonte: Foto tirada pelos auores. O fundo WP é constituído pelas seguintes séries e subséries: série bibliográfica (subsérie livros - 1776 livros e subsérie periódicos - 19 títulos); série iconografia - 36 itens; série anexos - 51 itens; série autógrafos - 32 itens; série conjuntos (contendo 14 pastas sento 178 itens referentes ás subséries: felicitações e convites, envelopes e anotações e elementos iconográficos, 1195 folhas referentes às subséries: recortes de jornais diversos, recados domésticos, documentos de terceiros, correspondência de terceiros, documentos profissionais, manuscritos/datiloscritos e cópias de produção intelectual de terceiros, envelopes e anotações contendo remetentes diversos, recados diversos, documentos pessoais, manuscritos/datiloscritos de WP e correspondência ativa e passiva de WP e 1 pasta azul 2033 �referente à subsérie documentos pessoais); série objetos pessoais do titular - 61 objetos; série mobiliário - 1 item; série jornais (subsérie jornais - 35 itens, subsérie recortes de jornais 484 itens); série fonográfica (discos) - 4 itens; série comunicações - 25 itens e série correspondências - 2126 cartas. Esse arquivo de médio porte, formado por milhares de documentos, possibilita uma miríade de pesquisas sobre o mesmo, ao conferir ao pesquisador uma proximidade com os objetos do escritor, de seu mundo, como também pelos bastidores da criação literária, marcadas por anotações dispersas, marginálias às obras. Contudo, este trabalho não se localiza dentro da área da crítica genética, em que se busca analisar a gênese da obra, os bastidores da criação literária, mas em um espaço mais reflexivo de análise da biblioteca de um escritor, sem buscar relação de seu acervo com as suas obras ou o processo criativo. Assumindo a direção apontada por Moles (1978), de que a biblioteca reflete muito do espírito e da cultura de seu mantenedor, isto é: Todo intelectual possui um a biblioteca, cujo arranjo e extensão são testem unhas dele m esm o, e é bem sabido que um a olhada na biblioteca de um intelectual diz m uito sobre o que ele é, o que pensa, o que faz, sobre suas orientações políticas, seus gostos artísticos ou seus projetos m ais recentes, pois ela é um a testem unha de sua atividade m ais específica. (M O LES, 1978, p. 40). Assim, este trabalho constitui em um primeiro ensaio sobre a análise bibliográfica do acervo de Wander Piroli, na qual busca compreender sua biblioteca e os seus livros. O foco dessa análise concentra-se nas temáticas das obras, nos autores e suas especificidades, bem como identificar os exemplares com dedicatórias, traços íntimos de constituição de uma coleção, de uma biblioteca. Conforme Lopez (2007, p.33) “as dedicatórias, em geral, oferecem-nos elementos relevantes da biografia daqueles a quem estas se endereçam, bem como informações na vida literária, o campo cultural da época a que pertecem”. Desse modo, acredita-se que perscrutar a biblioteca de um escritor é também adentrar em sua vida, em seus gostos, em sua cultura, em suas relações sociais marcadas num tempo e espaço definidos. 5. A BIBLIOTECA DE WANDER PIROLI Livros Minha biblioteca são as pessoas que encontro na rua (Wander Piroli) Este poema de Wander Piroli publicado no Suplemento Literário, em setembro de 1990, revela a simplicidade deste escritor, da valorização dos sujeitos e não dos livros como 2034 �único caminho para o conhecimento. Contudo, sabe-se que sua biblioteca era composta por um número considerável de livros, exatamente, 1776 exemplares. Assim, o objetivo geral deste trabalho consiste em realizar um passeio por entre os livros da Biblioteca de Wander Piroli, localizada no Acervo de Escritores Mineiros. Com este passeio almeja-se responder as seguintes perguntas: Quais são obras que integram a biblioteca? Quais as especificidades de seu acervo? Quem são os escritores? Pensando na figura de Wander Piroli como um homem que valorizava o cotidiano, a vida entre amigos, acredita-se que seu acervo é composto por muitas obras autografadas, o que possibilita inferir o seu contato próximo com outros escritores. Assim, objetiva-se responder também: Quais são essas obras autografadas, e por quem? Esse difícil exercício de seleção, de mostrar o que mais se sobressai de sua biblioteca, é necessário devido à quantidade de obras, o que impossibilitam dar visibilidade a todas elas, assim, tentou-se ressaltar aqui algumas delas, as mais recorrentes e aquelas obras com características distintas. Por isso, este trabalho consiste em uma amostra de sua biblioteca, não dispensando, portanto, a ida ao seu acervo, a sua biblioteca. Começando com ele próprio, Wander Piroli guardou em sua biblioteca 28 exemplares de sua produção, incluindo uma Edição em búlgaro, de 1982, para ser transliterada, do livro Os rios morrem de sede. Os gêneros textuais de sua biblioteca são diversos, podendo dizer que era um leitor de poesia, contos, críticas, antologias, obras de arte, cartas, crônicas, novelas. FIGURA 2: Imagens dos livros de Wander Piroli integrantes ao seu acervo Fonte: Foto tirada pelos auores. 2035 �Dentre os variados escritores destacam-se, aqui, os que apareceram com maior frequência, como as obras de Dostoiesvski, escritor russo, com os seguintes títulos: Diário de um escritor; Os irmãos Karamazov (2 exemplares); Noites Brancas, Os possessos (2 exemplares); Stepantchikovo e A voz subterrânea. Do autor Máximo Gorki, também escritor russo estão as obras: Os Artamonov; A mãe; Certo dia de outono e outros contos (sem datas identificadas); e Los rebeldes y los vagabundos, de 1941. O escritor norte-americano William Faulkner, aparece com as obras Os desgarrados, de 1963; O mundo não perdoa, de 1954; Na minha morte, de [19--]; Sartoris, de 1958; e O som e a fúria, de [19--]; sendo estes três últimos livros publicados em Lisboa. O norte-americano Ernest Hemingwat também se faz presente com as obras A capital do mundo; As neves de Kilimanjaro; As torrentes da primavera; Paris é uma festa, esses quatro obras sem data identificada; e Contos, de 1969. E, outro norte-americano, Sidney Sheldon, com as obras Nada dura para sempre, de 1994; O reverso da medalha (2 exemplares), de 1982 e 1985; Se houver amanhã, de 1985. A literatura francesa também se faz presente por meio do escritor francês Guy de Maupassant, com as obras O abandono e outros contos, de 1997; Bola de sebo e outros contos, de 1987; e Caprichos do coração, de [19--]. As obras do escritor inglês Frederik Forsyth também marcam presença com as obras O dia do Chacal (2 exemplares), ambos de 1980, O dossiê Odessa, de 1972; O quarto sem protocolo, de 1984; e Sem perdão, de 1985. Graham Greene, também inglês, está presente com as obras Manual do espião, de 1957; Viagens com minha tia, de 1969; O poder e a glória, de 1946; e O americano tranquilo, de 1981. O escritor espanhol Federico García Lorca, com as obras Poema del cante jondo, de 1948; e Romanceiro gitano e outros poemas, de 1975. O escritor colombiano Nobel de literatura, Gabriel García Márquez, com as obras A incrível e triste história da Cândida Frêndira, de 1972; Cem anos de solidão, de [19--]; Crônica de uma morte anunciada, de 1981; Cuando era feliz e indocumentado, de 1973; e Os funerais da mamãe grande, de 1975. Do poeta chileno Pablo Neruda, há as obras A barcarola, de 1983; Canto general, de 1952; Cien sonetos de amor, de [19--]; Incitações ao nixonicídio e louvor da revolução chilena, de 1980; e Últimos poemas: (o mar e os sinos), de 1997. O escritor theco Franz Kafka também marca sua presença no acervo com as obras A muralha da China, de 1968; e Contos escolhidos, sem data identificada. Também encontramse obras de filósofos, como Sartre, Schopenhauer, Giambatista Vico; do médico criador da psicanálise, Freud; dos escritores Aldous Huxley, Rimbaud, Oscar Wilde, do linguista e filósofo Ferdinand de Saussure etc. Entre outras tantas obras, de diversos pensadores, 2036 �encontram-se Claude Lévi-Strauss, com os títulos Lévi-Strauss, de 1980; e Totemismo hoje, de 1975. De Nicolau Maquiavel, há dois exemplares da obra O príncipe, uma da editora Paz e Terra e outra da L&PM, de 1996 e 1998. Karl Marx faz parte do acervo, com A origem do capital, de 1977; O capital, de [19--]; e Cartas filosóficas e outros escritos, de 1977. Do filósofo alemão Friedrich Nietzsche há as obras Assim falava Zaratustra; Ecce hommo: (como cheguei a ser o que sou); Mas alla del bien y del mal, obras sem datas identificadas; Nietzsche, de 1978; e, El viajero y su sobra, de 1942. Dentre os escritores brasileiros com mais de três livros estão: Darcy Ribeiro, com as obras As Américas e a civilização, de 1977, (com dedicatória do autor); Cartas, falas, reflexões, memórias (3 exemplares; n° 1, 1 exemplar n° 2 e 1 exemplar n° 5, de 1991); Gentidades, de 1997; A lei da educação, de 1992; Maíra, de 1978; Nossa escola é uma calamidade, de 1984; O processo civilizatório (2 exemplares), de 1978 e 2000; 2afala do Senado, de [19--]; e Tiradentes, estadista. De Rubens Fonseca, as obras LuciaMcCartney (2 exemplares), de 1978 e o outro sem data identificada; O caso morel, de 1973; e, O homem de fevereiro ou março, de 1973. Do poeta João Cabral de Melo Neto, há as obras Entre o sertão e Sevilha, de 1997; A escola das facas, de 1980; e o Museu de tudo, de 1975. Do escritor Marcos Rey encontra-se as obras juvenis O rapto do garoto de ouro, de 1982; Um cadáver ouve rádio, de 1983; e Escrevendo na contramão, de 1996; da sua literatura adulta há as obras O pêndulo da noite, de 1977 e Memórias de um gigolô, de 1986; e a antologia Os melhores contos de Marcos Rey, de 1999. Além desses escritores, são encontrados livros de: Fernando Sabino, João Guimarães Rosa, Erico Veríssimo, Luiz Fernando Veríssimo etc. Dentre os escritores brasileiros com maior quantidade de títulos estão Monteiro Lobato e Machado de Assis, 17 e 11 respectivamente. As obras de Lobato são: Negrinha; Caçadas de Pedrinho e Hans Staden; A chave do tamanho; D. Quixote das crianças; de 1965; Os doze trabalhos de Hércules; Emília no país da gramática; Aritmética da Emília; Fábulas e histórias diversas; Geografia da Dona Benta; História do mundo para crianças; Histórias de Tia Anastácia; Memórias da Emília e Peter Pan; O minotauro; O picapau amarelo e reforma da natureza; O poço do visconde; Reinações de Narizinho; Serões da Dona Benta e histórias das invenções; Viagens ao céu e o saci, a primeira obra foi publicada em 1963 e, todas as outras, em 1965. As obras de Machado de Assis são Iaiá Garcia, de [19--], da Editora Saraiva; O alienista e outras histórias, de [19--]; e uma edição de Memorial de Aires, de [19--], sendo 233 Devido à diversidade de obras de escritores brasileiros, com um ou dois títulos, optou-se por ilustrar os escritores com mais de três títulos. 2037 �estes editados pela Editora Ediouro. As obras A mão e a luva, de 1953; Ressureição, de 1954; e Contos fluminenses, de 1959, Histórias sem data, de 1962; Memorial de Aires, edição de 1979, são todas editadas pelo Clube do Livro. Pela W. M. Jackson Inc. há as edições de Quincas Borba e Correspondência, ambas de 1944. E, por último, a obra Uns braços conto de escola, de 1986, publicada pela Editora Itatiaia. Quanto aos exemplares dedicados, essa marca de individualidade, chama a atenção em seu acervo, sendo representados por mais de 450 obras com dedicatórias manuscritas, sendo, a maioria delas, dedicatórias do autor da obra. Algumas dedicatórias inclusive transparecem o grau de intimidade e amizade entre o escritor da obra, ou aquele que dedica, com o dedicatário, Wander Piroli. Dedicatórias estas acompanhadas de elogios, agradecimentos, admiração, mensagens afetuosas ou mesmo de um simples abraço. Conforme Genette (2009, p. 126) o lugar das dedicatórias de exemplar configuram-se nas “páginas de rosto, ou, melhor, na página de anterrosto, o que permite às vezes integrar o título, com ou sem floreios, à fórmula da dedicatória”, o que se perfaz também no acervo de Wander Piroli. E, como ressalta Genette (2009, p. 128) “dedicatória de exemplar não é apenas um ato simbólico, mas também um ato efetivo, acompanhado em princípio, de uma doação efetiva, ou pelo menos de uma venda presente ou anterior”. FIGURA 3: Dedicatórias de exemplares nas folhas de rosto dos livros pertencentes ao acervo Wander Piroli Fonte: Foto tirada pelos auores. 2038 �Desse modo, pode ser localizado nos exemplares do acervo de Wander Piroli dedicatórias destinadas a ele advindas de diferentes maneiras, como por exemplo, dedicatórias de membros da família, no livro A marcha do amanhecer de Juscelino Kubitscheck, dedicado a WP pelo irmão e pela cunhada, assim como O círio perfeito, de Pedro Nava, com a dedicatória da filha Silvana ao pai. Além dessa obra, Piroli tinha as seguintes obras desse memorialista: Balão Cativo: memórias 2, Chão de Ferro: memórias 3 (com dedicatórias de Nava), e, Beira-mar: memórias 4. Há também dedicatórias de autores internacionais como: Giuliano Macchi, na obra L'occhio daWaltra parte: ventiquattro racconti brasiliani d'oggi, de 1978; e Edmundo Valadés, na obra La muerte tiene permiso, com data não identificada. Das obras com dedicatórias de escritores brasileiros ressaltam-se apenas aqueles aparecem com mais recorrência, devido à quantidade de dedicatórias em outros exemplares, a saber: Adão Ventura, com as obras As musculaturas do arco do triunfo, de 1972; A cor da pele, de 1980; e Jequitinhonha: poemas do vale, de 1980. Ary Quintella, com as obras Amor às vezes, de 1987; Um certo senhor tranquilo (2 exemplares dedicados), de 1971 e 1987; Combati o combate, de 1973; e Retrospectiva, de 1972. Brasil Borges, com as obras A Herança, de [19--]; O laço na gravata, de 1997, Seu horizontino e Belô, de 2000; A volta de seu horizontino, de 2002; e Nós, os Borges: (e os nossos nós), de 2003. Caio Porfírio Carneiro, com as obras O casarão, de 1974; Chuvas: (os dez cavaleiros), de 1977; O sal da terra, de 1978; O contra-espelho, de 1981; Viagem sem volta, de 1985; e A partida e a chegada, de 1995. Fábio Lucas, com as obras Crítica sem dogma, de 1983 e Luzes e trevas: Minas Gerais no século XVIII, de 1998. Além dessas obras desse autor, Wander Piroli tinha também as obras A remuneração do trabalhador, de 1959; Temas literários e juizos críticos, de 1963; O caráter social da literatura brasileira, de 1970; Mineiranças, de 1991; e a obra organizada por esse autor, Fábio Lucas, Cartas a Carlos Drummond Andrade, de 1993. Flávio Moreira da Costa também se faz presente com as obras Os espectadores, de 1976; As margens plácidas, de 1978; O mais belo país é o teu sonho, de 1995; Viver de rir, de 1995; e O equilíbrio do arame farpado, de 1996. Garcia de Paiva, com as obras Ah, os pangolins, de [19--]; Luana, de [19--]; Um suor cujo nome é doçura, de 1963; Dois cavalos num fusca azul, de 1976; Os agricultores arrancam paralelepípedos, de 1977; O suor no rosto, de 1978; O pintassilgo azul, de 1988; O 2039 �Santuário da guerra, de 2002; O Homem que vai comigo, de 2003; Esse menino, Francisco (2 exemplares), de 1971 e 1980; e Notícias sobre o homem (2 exemplares), de 1979 e 2003. Herculano Farias, com as obras Sagrada Família, de 1985; O tambor, de 1992; Notas de inverno: fragmentos, de 2001. João Antonio, nas obras Malagueta, perus e bacanaço, de 1963; Leões-de-Chácara, Malhação do Judas Carioca, e Livro de cabeira do homem, as três editadas em 1975; Casa de loucos, de 1976; Calvário e porres do pingente Afonso Henrique e Lambões de caçarola, ambas de 1977; e Abraçado ao meu rancor, de 1986. Do seu contemporâneo no curso de direito da UFMG, Libério Neves, há, com dedicatória, as obras Pequena memória de terra funda, de 1971; Mil quilometros redondos, de 1974; e Que tal nosso quintal?, de 1980. De Maza de Palermo encontram-se as obras Cala calabria, de 1985 (2 exemplares com dedicatória), Cavalla, de 1993; e Porca miséria, de 1997. Luiz Vilela apresenta-se no acervo com as obras O choro no travesseiro; O inferno é aqui mesmo; Lindas pernas, todas de 1979. Além desses, há o livro Tarde da noite, que pertenceu à Andréa Piroli, sua filha, e dois exemplares de Tremor de terra, ambos de 1977. Manoel Lobato, com as obras Mentira dos limpos, de 1967; Os outros são diferentes, de 1971; A verdadeira vida do irmão leovegildo, de 1976; Somos todos algarismos, de 1979; O segredo do bilhete, de 1983; e Cartas na mesa: memórias, de 2001. Oswaldo França Júnior, com as obras O viúvo: romance, nas edições de 1965 e 1975, sendo esta publicada, sem consentimento dele, pela Editora do autor; O homem de macacão, de 1972; A volta de Marilda: romance, de 1974; Jorge um brasileiro, edição de 1976; As lembranças de Eliana, de 1978; Aqui e em outros lugares, de 1980; Um dia no rio: romance, de 1981; A procura dos motivos, de 1982; O passo-bandeira: uma historia de aviadores, de 1984; As laranjas iguais, de 1985; Recordações de amar em Cuba, de 1986; No fundo das águas, de 1987; De ouro e de Amazônia, de 1989. Ronald Claver, com as obras A olho nu, de 1972; As margens do corpo, de 1977; Escrever sem doer: oficina de redação, de 1993, Além dessas obras, é possível encontrar na biblioteca outras obras desse autor, porém, sem dedicatória, são elas: Nas águas do Jequitinhonha, de 1980; e, Senhoras do mundo, de [19--]. Roberto Drummond, com as obras A morte de D.J em Paris, de 1975; O dia em que Ernest Hemingway morreu crucificado, de 1978; Sangue de Coca-Cola, de 1980; Hitler 234 Editora fundada em 1960 pelo editor Walter Acosta em sociedade com o escritor mineiro Fernando Sabino e o escritor Rubem Braga. Publicaram escritores Clarice Lispector e Manuel Bandeira, amigos dos escritores. Após um desentendimento, Sabino e Braga saíram da empreitada e fundaram a Editora Sabiá, que seria, mais tarde, vendida à Livraria José Olympio Editora. 2040 �manda Lembranças, de 1984; e Crônicas, 1997. Rui Mourão, com as obras Cidade calabouço, de 1978 e Boca de chafariz, de 1991. Murilo Rubião, com as obras O convidado (2 exemplares), um de 1974 e outro de 1983; e o O pirotécnico Zacarias, de 1974. Pode-se verificar ainda que na biblioteca de Wander Piroli, existem algumas duplicatas, isto é, um mesmo título, mais de uma vez, porém publicados em editoras diferentes, como a obra Abunã, de David de Carvalho, sendo uma editada pela editora Comunicação, em 1976 e outro pela Imprensa Oficial, em 1974, ambas com a dedicatória do autor. Assim como nas obras de André Carvalho: Cuba-libre, publicada no Rio de Janeiro pela Nova Fronteira, em 1985 e em Belo Horizonte, pela editora Armazém de ideias, em 1997. Interessante perceber ainda as anotações nas primeiras páginas de alguns de seus livros, como: na obra Rita está acessa, de Terezinha Alvarenga, de 1986; e, na obra Contos de aprendiz, de 1951, do poeta Carlos Drummond de Andrade. As assinaturas também se fazem presentes, como as assinaturas de vários autores, no livro Flor de vidro: antologia de autores mineiros, publicado, em Belo Horizonte, pela editora Arte Quinta, em 1991. Ou mesmo, assinaturas não reconhecidas, como nas obras: A ciência de viver, de Alfred Adler; Lavrado 98, de Stefan Baciu; e, Três novelistas espanhóis, de Carlos Barroso. 6. RESULTADOS FINAIS A biblioteca de Wander Piroli destaca-se pela diversidade de obras literárias ou não literárias dos quatros cantos do mundo, bem como pela quantidade significativa de exemplares com dedicatórias. Estas obras com as dedicatórias dos próprios autores das obras, que ultrapassam 450 obras, datam, sobretudo, das décadas de 1970 e 1980. Estas duas décadas revelam um momento de intensa relação de Wander Piroli com outros autores, ressalta-se que o escritor é, sobretudo, um leitor, o que é bastante salutar para a produção literária. E, que, em 1975, Wander Piroli estava na direção do importante Suplemento Literário de Minas Gerais, o que certamente deve ter contribuído para o aumento de seu círculo de amizades com escritores de todo o país e para o recebimento de livros, preferencialmente, dedicados. Há também em sua biblioteca muitas primeiras edições, mas não se exclui também outras edições e duplicatas de um mesmo título. Enfim, constata-se por meio de seu acervo, que Piroli foi um homem muito bem relacionado, tamanha a quantidade de obras com dedicatórias de escritores internacionais e nacionais, e com grande visibilidade no cenário das 2041 �letras, entre eles: Nélida Pinon, Paulo Mendes Campos, Caio Fernando Abreu, Stella Carr, Oswaldo França Junior, Marina Colasanti, entre outros. Pode-se dizer ainda que sua biblioteca predominam obras em português, além de obras editadas nas cidades de Minas Gerais, o que revela uma “mineiridade”, que nos dizeres de Fábio Lucas, em Mineiranças, obra presente em sua biblioteca, Minas é mais profunda do que se julga, “Aqui estão muitos atores, [...] escritores, personagens, poemas, frases, exclamações que formam o pátio reservado chamado Minas.” (LUCAS, 1991, p. 9), e Wander Piroli, este escritor mineiro, tão profundo como sua terra, dedicou sua vida à família, aos amigos, à literatura e aos livros. 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS Os arquivos pessoais do Acervo de Escritores Mineiros são frutos de coleções de escritores, que contribuem para a manutenção da memória artística e do patrimônio cultural de uma sociedade. Não obstante, este trabalho só foi possível graças ao desejo colecionador de Wander Piroli, pois como bem ressaltou Bordini (2011) para a constituição e manutenção de um acervo literário é necessário a figura-chave semelhante a de um colecionador Benjaminiano: “alguém impelido pela paixão da busca e da conservação, mas com a consciência da necessidade de democratizar seus achados e compartilhar com os outros o prazer da descoberta”. (BORDINI, 2011, p. 17). Após esse passeio por entre as estantes da biblioteca do escritor Wander Piroli, fica claro a figura de um bibliófilo, e seu amor aos diversos livros, os quais certamente trazem lembranças de um espaço e tempo, de uma viagem, de um amigo. Não se questiona se ele leu esses milhares de livros de sua biblioteca, pois tal qual Benjamim o colecionador não precisa ter lido todos eles, assim como não se utiliza todas as porcelanas todos os dias. Em suma, “uma biblioteca, seja qual for seu tamanho, não tem necessidade, para ser útil, de ter sido lida inteiramente; cada leitor se aproveita de um justo equilíbrio entre saber e a ignorância, lembrança e esquecimento”. (BONNET, 2013, p. 60). REFERÊNCIAS UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS. Acervo De Escritores Mineiros. Disponível em: <http://www.letras.ufmg.br/aem/index.html>. Acesso em: 01 mar. 2014. BENJAMIN, Walter. Desempacotando minha biblioteca. In:___. Obras escolhidas. São Paulo: Brasiliense, 1985. p.227-235. v. II. 2042 �BONNET, Jacques. Fantasmas na biblioteca: a arte de viver entre livros. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 2013. BORDINI, Maria da Glória. Acervos de escritores e o descentramento da história da literatura. O Eixo e a Roda, Belo Horizonte, v. 11, p.15-23, 2011. GENETTE, Gérard. Paratextos editoriais. Cotia, SP: Ateliê Editorial, 2009. (Arte do livro, 7). HEYMANN, Luciana Quillet. O lugar do arquivo: a construção do legado de Darcy Ribeiro. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acervo de escritores mineiros: a Biblioteca de Wander Piroli. Creator An entity primarily responsible for making the resource Tanus, Gabriele Francinne de S. C., Pereira Júnior, Antônio Afonso, Tanus, Gustavo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Acervo de Escritores Mineiros (AEM), localizado no terceiro andar da Biblioteca Central, da Universidade Federal de Minas Gerais, abriga diversas coleções de importantes escritores, sobretudo, da cultura mineira, e de renome no cenário nacional e internacional. Dentre esses escritores, está o acervo do Wander Piroli, um belo-horizontino do bairro da Lagoinha, reconhecido como grande contista, por sua literatura infantojuvenil e adulta. Seu acervo, doado em 2006, é composto por inúmeros documentos, entre objetos pessoais, correspondências, fotos, discos, manuscritos/datiloscritos e livros, os quais ainda não constituíram objetos de estudos. Assim, este trabalho tem como objetivo apresentar e analisar a sua biblioteca representada por 1776 itens bibliográficos, a fim de identificar as obras e autores que compõe esse acervo, suas especificidades, como os exemplares com dedicatórias, que individualizam seu acervo e possibilitam reafirmar seu estreito contato com outros escritores e seu amor aos livros. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6567/SNBU2014_053.pdf f2f8b96f395ddca2fdff5cfdaaa2c5cf PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ACESSIBILIDADE FÍSICA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: UM ESTUDO DE CASO EM TRÊS BIBLIOTECAS DA UFRGS Maria do Rocio Fontoura Teixeira Aline Sanders Silva Eliane L. Silva Moro RESUMO A acessibilidade física é fundamental para garantir a inclusão social de pessoas com deficiência. É necessário proporcionar condições igualitárias de acesso aos espaços universitários para que todos possam usufruir de seus direitos. Este trabalho apresenta um estudo de caso realizado em três bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul UFRGS - com os objetivos de verificar as condições de acessibilidade física a pessoas com deficiência física no acesso aos prédios públicos das bibliotecas universitárias, identificar as possíveis barreiras internas e externas enfrentadas por cadeirantes, bem como averiguar se as bibliotecas seguem os padrões de acessibilidade em suas edificações, espaços e mobiliário. No referencial teórico foram abordados assuntos fundamentais para o estudo como deficiência, acessibilidade, desenho universal, bibliotecas universitárias e inclusão social. O estudo configura-se como um estudo de caso, de caráter exploratório, com abordagem qualitativa. Foram utilizados como instrumentos de coleta de dados o Checklist de Avaliação das Condições de Acessibilidade em Bibliotecas e entrevistas semiestruturadas com os bibliotecários-chefe das três bibliotecas selecionadas. Nas considerações finais destacou-se a importância da acessibilidade para a inclusão de deficientes físicos, bem como se sugeriram melhorias na infraestrutura dos prédios públicos das bibliotecas universitárias que visem à adequação aos padrões de acessibilidade. Palavras-Chave: Acessibilidade física; Biblioteca Universitária. ABSTRACT Physical accessibility is critical to ensure the social inclusion of people with disabilities. It is necessary to provide equal conditions of access to university spaces for everyone to enjoy their rights. This paper is a case study conducted in three libraries located in the UFRGS. This study aims to determine the conditions of accessibility to people with disabilities to access university libraries located in public buildings, identify potential internal and external barriers faced by wheelchair users, as well as determine if the libraries follow accessibility standards in their buildings spaces and furniture. In the theoretical framework are addressed fundamental issues for the study as disability, accessibility, universal design, university libraries and social inclusion. This study was based on a case study, in an exploratory manner, utilizing a qualitative approach. Were used as instruments of data collection a Checklist for Evaluating Libraries accessibility conditions and semi-structured interviews with chief 724 �librarians of the three selected libraries. In the final considerations it is highlighted the importance of accessibility for the inclusion of disabled people. It is also suggested improvements in the infrastructure of the aforementioned libraries aimed at adapt them to the accessibility standards. Keywords: Physical accessibility; University libraries. 1 INTRODUÇÃO O acesso à informação é um direito de todos. A Federação Internacional de Associações de Bibliotecários e Instituições (IFLA) declara que “a liberdade de acesso à informação, independente de meios e fronteiras, é uma das responsabilidades primordiais da biblioteca e dos profissionais da informação”. (IFLA, 2002, p.3). O acesso universal e igualitário da informação é essencial para o bem estar social, educacional, cultural, democrático e econômico dos indivíduos, comunidades e organizações. O bibliotecário como profissional da informação deve proporcionar a todos, com suas diferenças e limitações, o direito ao acesso e ao uso da informação, ou seja, que todos possuam condições igualitárias de acesso às bibliotecas e possam acessá-la de forma autônoma e independente. A Portaria N° 3.284 (BRASIL, 2003) do Ministério da Educação (MEC), de 7 de novembro de 2003, garante o direito ao acesso à educação em todos os níveis a pessoas com deficiência, em instituições públicas ou privadas, sendo assegurado o atendimento das necessidades do aluno até a conclusão do curso. O art. 1° da Portaria N° 3.284 do MEC, determina que sejam incluídos nos instrumentos destinados a avaliar as condições de oferta de cursos superiores, para fins de autorização e reconhecimento e de credenciamento de instituições de ensino superior, bem como para renovação, conforme as normas em vigor, requisitos de acessibilidade de pessoas portadoras de necessidades especiais. O acesso ao ensino superior é assegurado a todos, sem distinção. No entanto, na prática, pode-se observar que existem muitas barreiras que impedem a continuidade dos alunos no ensino superior, dentre elas a falta de acessibilidade. Pupo e Vicentini (1998, p.3) afirmam que muitos alunos “iniciam uma atividade de pesquisa na universidade e são barrados pela inexistência de uma infraestrutura adequada”. Dessa forma, para que a acessibilidade seja assegurada, é preciso remover toda e qualquer barreira que impeça a plena utilização por pessoas com deficiência, sejam elas barreiras arquitetônicas ou atitudinais. O acesso à informação deve ser garantido a todos, por isso a conscientização dos bibliotecários quanto ao papel social de sua profissão é primordial. Promover a integração e 725 �inclusão de Pessoas com Necessidades Especiais (PNEs), através do acesso à informação, é fundamental para que elas possam ter as mesmas oportunidades que qualquer outro indivíduo, exercendo seus direitos e sua cidadania. A fim de se conhecer as condições de acessibilidade física a pessoas com deficiência física, como cadeirantes e pessoas com mobilidade reduzida em bibliotecas universitárias, foram selecionadas três bibliotecas localizadas no Campus Central da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), frequentadas por alunos dos mais diversos cursos de graduação e pós-graduação, bem como por pesquisadores, professores e pela comunidade em geral. Foi desenvolvido um estudo de caso, com aplicação de um Checklist de Avaliação das Condições de Acessibilidade em Bibliotecas (NICOLETTI, 2010) e a realização de entrevistas semiestruturadas com os bibliotecários-chefe de cada Unidade. Este trabalho apresenta os resultados levantados a partir das entrevistas, incluindo nas considerações finais os dados do Checklist. Visando aprofundar o conhecimento sobre o tema do estudo aborda-se, a seguir, alguns conceitos de extrema importância , como a deficiência, as leis sobre acessibilidade, a acessibilidade em prédios públicos, os programas desenvolvidos pelo Governo Federal para promoção da acessibilidade de pessoas com deficiência à Educação Superior, Bibliotecas Universitárias e a importância do bibliotecário e da biblioteca na inclusão de PNEs. Como problema de pesquisa partiu-se da seguinte questão: quais são as condições de acessibilidade física que as bibliotecas selecionadas da Universidade Federal do Rio Grande do SUL (UFRGS) oferecem às pessoas com deficiência física? O estudo apresentou como objetivo geral verificar as condições de acessibilidade física a pessoas com deficiência física no acesso as prédios públicos das bibliotecas universitárias selecionadas da UFRGS e, como objetivos específicos, identificar as possíveis barreiras arquitetônicas internas e externas enfrentadas pelos cadeirantes e por pessoas com mobilidade reduzida no acesso às bibliotecas selecionadas do Campus Central da UFRGS; averiguar se as bibliotecas seguem os padrões de acessibilidade em suas edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos; avaliar, através dos instrumentos de pesquisa, as condições de acesso de pessoas com deficiência física aos espaços das bibliotecas universitárias selecionadas para o estudo e sugerir revisão e adequação, se necessários, às normas de acessibilidade para prédios públicos. 726 �2 REVISÃO DE LITERATURA 2. 1 Deficiência Segundo a norma de Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos o termo deficiência pode ser entendido “como redução, limitação ou inexistência das condições de percepção das características do ambiente ou de mobilidade e de utilização de edificações, espaço, mobiliário, equipamento urbano e elementos,em caráter temporário ou permanente”.(NBR 9050, 2004, p.3). De acordo com a definição da Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência, que hoje integra a Constituição Federal de 1988, pessoas com deficiência são: aquelas que têm impedimentos de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, os quais, em interação com diversas barreiras, podem obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdades de condições com as demais pessoas. (Decreto N° 6.949/09, art.1°). O termo deficiência deve ser distinguido do termo incapacidade, visto que são diferentes. O termo deficiência significa uma limitação física, sensorial ou mental, que não se confunde com incapacidade, uma vez que a incapacidade para determinada tarefa como andar, ver, ouvir é consequência da deficiência, não implicando incapacidade para outras tarefas. Existem diversos tipos de deficiência entre as quais estão as deficiências física, auditiva, visual, mental ou intelectual, ou múltipla. Deficiência física está explicitada nos termos do Decreto N° 5.296/04, art. 5°, §1°, I, “a”, c/c Decreto N° 3.298/99, art. 4°, I). Deficiência auditiva pode ser entendida como sendo a perda bilateral, parcial ou total, de 41 decibéis (Db) ou mais, aferida por audiograma nas frequências de 500Hz, 1.000Hz, 2.000Hz e 3.000Hz (Decreto N° 5.296/04, art. 5°, §1°, I, “b”, c/c Decreto N° 5.298/99, art. 4°, II). Deficiência visual, segundo o Decreto N° 3.298/99 e o Decreto N° 5.296/04, conceitua-se como: a) Cegueira - na qual a acuidade visual é igual ou menor que 0,05 no melhor olho, com a melhor correção óptica; b) Baixa Visão - significa acuidade visual entre 0, 3 e 0,05 no melhor olho, com a melhor correção óptica. São aquelas que, mesmo usando óculos comuns, lentes de contato, ou implantes de lentes intraoculares, não conseguem ter uma visão nítida. As pessoas com baixa visão podem ter sensibilidade ao contraste, percepção das cores e intolerância à luminosidade, dependendo da patologia causadora da perda visual; c) Os casos nos quais a somatória da medida do campo visual em ambos os olhos for igual ou menor que 60°; d) Ocorrência simultânea de quaisquer das condições anteriores. Deficiência mental, de acordo com o Decreto N° 3.298/99, alterado pelo Decreto n° 5.296/04, conceitua-se como: funcionamento intelectual significativamente inferior à média, com manifestação antes dos 18 727 �anos e limitações associadas a duas ou mais áreas de habilidades adaptativas, tais como comunicação; cuidado pessoal; habilidades sociais;utilização dos recursos da comunidade;saúde e segurança;habilidades acadêmicas;lazer; trabalho. (Decreto N° 5.296/04, art. 5°, §1°, I, “d”; e Decreto N° 3.298/99, art. 4°, I). A deficiência múltipla é conceituada como associação de duas ou mais deficiências, conforme o Decreto N° 3.298/99. Segundo dados do censo populacional de 2000, realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), no Brasil existem cerca de 24,6 milhões de pessoas com alguma deficiência, o que significa 14,5% da população. Sendo que desse total, 48% de pessoas com deficiência visual, 23% com deficiência motora, 17% com deficiência auditiva, 8% com deficiência intelectual e 4% com deficiência física. Ainda de acordo com o Censo de 2000 (BRASIL, 2000), os brasileiros que possuem alguma deficiência podem ser distribuídos em seis tipos. Em 2010, foi realizado novo Censo Demográfico, revelando que 23,9% da população possui algum tipo de deficiência, o que significa, aproximadamente, 45,6 milhões de pessoas. Dentre esse total, a maior parte possui deficiência visual em diferentes graus de severidade, em torno de 7% dos brasileiros possui deficiência motora em algum grau, o que equivale a aproximadamente, 13,2 milhões de brasileiros, ficando em segundo lugar nos relatos da população. Já a deficiência auditiva apareceu em terceiro lugar acometendo cerca de 5,1% da população. Por último a deficiência mental ou intelectual foi declarada por 2,6 milhões de brasileiros, aproximadamente. A deficiência física é também denominada de deficiência mecânica ou motora. Deficiência motora pode ser entendida como qualquer déficit ou anomalia que tenha como consequência a dificuldade ou a impossibilidade de mexer, controlar ou coordenar algum tipo de movimento motor. A incapacitante pode ser transitória ou permanente, congênita ou adquirida em virtude de acidente ou doença. Entre as pessoas com deficiência física encontram-se as pessoas usuárias de cadeiras de rodas, popularmente chamadas de cadeirantes, que são pessoas que possuem alguma dificuldade de locomoção, necessitando do auxílio de cadeiras de rodas para seu deslocamento. Existem pessoas que enfrentam problemas com o ambiente, mas que não possuem deficiência, por exemplo, pessoas com mobilidade reduzida que enfrentam problemas no acesso e na utilização de ambientes construídos. Dessa forma, essa expressão inclui tanto pessoas com deficiência como também idosos, obesos, gestantes, pessoas carregando pacotes, empurrando carrinhos de bebê, carrinhos de compras, bem como pessoas que estão com alguma lesão temporária. (CAMBIAGHI, 2007). 728 �Segundo a NBR 9050 de 2004 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) pessoa com mobilidade reduzida é aquela que, temporária ou permanentemente, tem limitada sua capacidade de relacionar-se com o meio e de utilizá-lo. Entende-se por pessoa com mobilidade reduzida, pessoa com deficiência, idosa, obesa, gestante, entre outros. (NBR 9050/2004, p.4). Pessoas com deficiência física ou mobilidade reduzida encontram diversos obstáculos que dificultam ou mesmo impedem sua locomoção e seu acesso a espaços urbanos. Esses entraves ao deslocamento constituem-se em barreiras físicas (arquitetônicas), que são as mais comuns encontradas nas edificações. Alguns exemplos de barreiras físicas (arquitetônicas) encontradas nas edificações são: escadas como único acesso a locais com grandes desníveis ou com dois ou mais pavimentos, inexistência de rampas de acesso, rampas com inclinação muito acima das recomendadas, portas e circulações estreitas que não permitem passagens e manobras; inexistência de banheiros acessíveis; balcões de atendimento com altura inadequada - muito altos para o acesso de pessoas com baixa estatura ou utilizando cadeira de rodas, pavimentação inadequada (deslizante, irregular ou danificada) que causam trepidação e perigo para usuário de cadeira de rodas. 2.2 Acessibilidade De acordo com o Art.8° do Decreto Federal N°5.296 (BRASIL, 2004), acessibilidade pode ser entendida como condição para utilização com segurança e autonomia, total ou assistida, dos espaços, mobiliários e equipamentos urbanos, das edificações, dos serviços de transporte e dos dispositivos, sistemas e meios de comunicação e informação, por pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida. Segundo a ABNT (2004, p.2), acessibilidade é a “possibilidade e condição de alcance, percepção e entendimento para a utilização com segurança e autonomia de edificações, espaço, mobiliário, equipamento urbano e elementos”. Um espaço acessível é aquele que permite o acesso de qualquer indivíduo, de forma segura e autônoma. Conforme Sarraf (2012, p. 62), a acessibilidade é uma forma de concepção de ambientes que considera o uso de todos os indivíduos independente de suas limitações físicas e sensoriais, desenvolvida a partir dos conceitos de Inclusão Social. Os benefícios da acessibilidade possibilitam a melhoria da qualidade de vida da população com e sem deficiência, proporcionando liberdade de escolhas e abertura de horizontes pessoais, profissionais e acadêmicos. De acordo com a NBR 9050/2004 promover acessibilidade significa remover barreiras arquitetônicas, urbanísticas ou ambientais que impeçam a aproximação, transferência ou 729 �circulação. Ainda segundo a Norma, espaço acessível é aquele que pode ser percebido e utilizado por qualquer pessoa, inclusive por aquelas com mobilidade reduzida. Os espaços projetados para atender a maior diversidade de pessoas, com suas diferentes características são aqueles construídos sob os moldes do Desenho Universal, que tem por objetivo promover à inclusão. Um espaço que sofre adaptações para proporcionar a integração é diferente de um espaço acessível, enquanto o primeiro foi construído sem levar em conta às necessidades da diversidade humana; o último é pensado para proporcionar o acesso de todo indivíduo, com suas diferentes características. Conforme o Decreto-lei N° 5296, de 02 de dezembro de 2004, Desenho Universal significa a concepção de espaços, artefatos e produtos que visam atender simultaneamente todas as pessoas, com diferentes características antropométricas e sensoriais, de forma autônoma, segura e confortável, constituindo-se nos elementos ou soluções que compõem a acessibilidade. Os sete princípios do Desenho Universal são: uso equitativo, flexibilidade no uso, simples e intuitivo, informação perceptível, tolerância ao erro, baixo esforço físico, tamanho e espaço para aproximação e uso. Uma biblioteca construída sob os moldes do Desenho Universal é uma biblioteca verdadeiramente acessível, ela não exclui ninguém, mas inclui a maior gama de usuários possíveis, levando em conta suas diferenças antropométricas e sensoriais. Uma biblioteca acessível não é aquela que permite o acesso somente de deficientes, mas sim um espaço pensado e projetado para atender a todos, independentemente de qualquer característica que possuam. No desenho universal não são criados produtos e serviços somente para deficientes, o que seria uma forma de discriminação, mas sim, são desenvolvidos produtos e serviços para a coletividade, de forma mais abrangente possível. Ainda, em bibliotecas, é comum a adaptação do edifício cuja construção já foi finalizada, a chamada pós-ocupação. Segundo Ferrés (2008) a pós-ocupação causa limitações para transformar e identificar a instalação como acessível. A acessibilidade liga-se intimamente a configuração original do prédio onde a biblioteca está localizada. 2.3 Acessibilidade em Prédios Públicos A acessibilidade física e a espacial estão interligadas. Acessibilidade física pode ser entendida como possibilidade e condição da pessoa com deficiência ter acesso seguro e com autonomia aos espaços, transporte e meios de comunicação. De acordo com Bins Ely et al (2001) a acessibilidade espacial é a possibilidade de compreensão da função, da organização e das relações espaciais que o ambiente estabelece, e a participação das atividades que ali 730 �ocorrem, fazendo uso dos equipamentos disponíveis com segurança e autonomia. Possui ligação ao conceito de cidadania e participação, uma vez que para exercer seus direitos como cidadão, é preciso que o espaço esteja adequado para utilização por diferentes pessoas, com ou sem deficiência, de forma autônoma e independente. A fim de se assegurar que as necessidades das pessoas com deficiência física ou mobilidade reduzida sejam atendidas, torna-se necessário o planejamento dos espaços urbanos, seguindo os princípios do Desenho Universal, proporcionando o livre acesso às edificações, principalmente, as de uso público. A norma NBR9050/2004, bem como as Leis Federais N° 10.098/2000 e seu Decreto Regulamentador N° 5.296/2004, tornam obrigatório o atendimento das adequações em edificações públicas e de uso coletivo, edifícios comerciais e de serviços, bem como nas vias e transportes coletivos. A Lei Federal N° 10.098/ 2000 - Promoção de Acessibilidade aos Portadores de Deficiência, em seu 4° capítulo - Acessibilidade nos Edifícios Públicos ou de Uso Coletivo, nos Artigos de N°11 e N°12, apresenta requisitos para a construção, ampliação ou reforma de edifícios públicos ou privados destinados ao uso coletivo, assim como para os locais de espetáculos, conferências, aulas e outros de natureza similar. Além das leis federais mencionadas, a NBR9050/2004 Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos, elaborada no Comitê Brasileiro de Acessibilidade (ABNT/CB-40) e pela Comissão de Edificações e Meio (CE-40:001.01), também serve de parâmetro para construção (ou reforma) de espaços acessíveis. Com o intuito de identificar se existe acessibilidade na edificação, mobiliário, espaço ou equipamento urbano, faz-se necessário a utilização do Símbolo Internacional de Acesso (SIA). Este símbolo consiste em um pictograma branco sobre um fundo azul, ou também, pode ser representado em preto e branco, sempre representado para o alto do para o lado direito. A falta de acessibilidade atinge também os prédios das Instituições de Ensino (IES). De acordo com dados do censo da Educação, 45,7% dos cursos realizados em Instituições Federais não apresenta condições e infraestrutura adequada para atendimento de Pessoas com Necessidades Especiais (PNEs). Sem as condições de acesso, essas pessoas ficam impossibilitadas de frequentar a Universidade, exercer seus direitos, causando prejuízos em diversos setores de suas vidas, tanto pessoal como profissionalmente. Dessa forma, o Governo Federal visando incluir os deficientes na sociedade, elaborou programas para garantia de acessibilidade em diversos âmbitos como saúde, educação, moradia. 731 �2.4 Programas do Governo Federal para a Acessibilidade nas IFES O governo federal lançou o Plano Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficiência Viver sem Limite, através do Decreto N° 7.612, em 17 de novembro de 2011. Esse Plano demonstra a preocupação com a inclusão de pessoas com deficiência na sociedade, para que a deficiência não seja impedimento para o exercício da cidadania, da realização de projetos e sonhos. O Plano Viver Sem Limites destaca o compromisso do Brasil com as prerrogativas da Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência, da ONU, que foi ratificado pelo Brasil com equivalência de emenda constitucional. O Plano Viver sem Limite está organizado em 4 eixos: Acesso à Educação, Inclusão Social, Saúde e Acessibilidade. O tema Acessibilidade é abordado tanto em políticas públicas desenvolvidas para escolas como para Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Um exemplo de programa que visa a Acessibilidade na educação é o INCLUIR - Programa de Acessibilidade na Educação Superior. O INCLUIR apoia projetos de criação e/ou reestruturação de Núcleos de Acessibilidade das IFES, que são os responsáveis pelo desenvolvimento de ações institucionais que tenham como meta acabar com os diferentes tipos de barreiras (arquitetônicas, atitudinais, pedagógicas e comunicacionais) que impedem ou dificultam o acesso de estudantes com deficiência aos espaços universitários, além do apoio e atendimento aos acadêmicos nas Universidades. A Universidade abrange o Ensino, a Pesquisa e a Extensão e a Biblioteca Universitária, através dos serviços prestados sob a gestão do profissional bibliotecário, deve atender aos padrões de acessibilidade para o atendimento dos usuários (pesquisadores, professores e acadêmicos além da comunidade universitária). 2.5 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA, O BIBLIOTECÁRIO E A ACESSIBILIDADE A biblioteca universitária deve ser um local de inclusão, voltada a todas as pessoas, de modo democrático, a fim de que possa cumprir sua missão que é a de prover à informação a toda comunidade acadêmica, facilitando o desenvolvimento de conhecimento no meio acadêmico e contribuindo com a sociedade como um todo. Os deficientes possuem direito à informação, educação continuada e à cultura. Por isso, os serviços em bibliotecas devem ser adequados aos diferentes usuários que a biblioteca atende com o intuito que haja democracia no acesso e uso da informação. O acesso à informação é um direito de todos, sem distinção de qualquer espécie. As bibliotecas universitárias devem adquirir, preservar e disponibilizar uma ampla gama de 732 �materiais, a fim de abranger a pluralidade e diversidade humana. É preciso que haja a preocupação em oferecer materiais acessíveis a todos, sem distinção alguma, ou seja, a acessibilidade deve fazer parte dos sistemas de informação, objetivando que todos usufruam de direitos igualitários no acesso e uso da informação, independentemente de suas características. O bibliotecário como mediador entre a informação e o usuário possui papel essencial na promoção da Acessibilidade em Bibliotecas. Não basta possuir a técnica da profissão, é preciso ir mais além, desenvolvendo ações que visem à inclusão social de pessoas com deficiência nas bibliotecas. Para isso, é fundamental que o bibliotecário perceba a necessidade de atualização constante, visando atender da melhor forma possível as necessidades de PNEs, buscando capacitação em cursos, eliminando as barreiras físicas e atitudinais na unidade em que atua. Uma biblioteca para ser considerada acessível precisa ser livre de barreiras de qualquer tipo, que impeçam seu acesso. O conceito de biblioteca acessível inclui a questão da acessibilidade física e virtual, bem como o oferecimento de serviço de referência adequado a orientar os usuários no uso da informação. (GONZALEZ, 2002). Biblioteca acessível difere de biblioteca adaptável. Enquanto a primeira apenas realiza adaptação de ambientes como banheiros, rampas, entre outros, seguindo os preceitos do desenho adaptável, a biblioteca acessível permite o acesso a todos, sem distinção, seguindo os preceitos do desenho universal. A NBR9050/2004 determina que as bibliotecas e centros de leitura sigam parâmetros técnicos com intuito de tornar esses locais acessíveis. Os locais de pesquisa, fichários, salas para estudo e leitura, bem como os terminais de consulta, balcões de atendimento e áreas de convivência devem ser acessíveis, pelo menos 5%, com no mínimo uma das mesas acessível. Também, a norma recomenda que, além disso, pelo menos outros 10% sejam adaptáveis para tornarem-se acessíveis. Outro ponto abordado pela norma, diz respeito à distância entre estantes, que deve ser de, no mínimo, 0,90m de largura, a fim de que pessoas usuárias de cadeiras de rodas (cadeirantes) ou que façam uso de outros recursos de mobilidade como muletas e andadores, possam deslocar-se na biblioteca e acessar seu acervo. Deve ser disponibilizado um espaço nos corredores entre as estantes, a cada 15 metros, que permita ao cadeirante realizar manobras de rotação, sendo recomendado que o espaço permita a rotação de 180°, ou seja, que haja um espaço de 1,50m por 1,20, no mínimo. (NBR 9050/2004). A altura dos fichários deve atender às faixas de alcance manual e parâmetros visuais. A norma recomenda também 733 �que sejam disponibilizados recursos audiovisuais e publicações em Braille, para tender pessoas com deficiência visual e baixa visão. Em relação aos terminais de consulta por meio de computadores, bem como terminais de acesso à internet, estes devem possibilitar a utilização a pessoas em cadeiras de rodas e a pessoas com mobilidade reduzida. A NBR 9050/2004 também recomenda que 10% dos terminais, pelo menos, sejam adaptáveis à acessibilidade. Então, seguir as normas de acessibilidade é proporcionar a todos indivíduos oportunidades de crescimento por meio da educação. Dessa forma, o papel da biblioteca universitária e do bibliotecário são fundamentais na inclusão de pessoas com deficiência. Remover barreiras internas e externas é proporcionar que todos os cidadãos possam desfrutar com igualdade de seus direitos. 3 METODOLOGIA Para a realização deste estudo foi utilizada a metodologia qualitativa caracterizando-se a pesquisa como exploratória, num estudo de caso. Para realização do estudo foram utilizados como instrumentos de coleta de dados o Checklist de Avaliação das Condições de Acessibilidade em Bibliotecas (NICOLETTI, 2010) e entrevistas semiestruturadas com os bibliotecários-chefe das três bibliotecas selecionadas, a fim de que o tema fosse aprofundado. A obtenção dos dados ocorreu através da aplicação do Checklist Avaliação das Condições de Acessibilidade, bem como através das entrevistas semiestruturadas aos bibliotecários-chefe de cada uma das três bibliotecas pesquisadas. Após a obtenção dos dados na etapa anterior, tornou-se possível realizar a análise dos mesmos tendo como base a literatura da área como as leis e normas específicas, realizando-se, dessa forma a comparação entre a teoria e a prática observada nas bibliotecas. A acessibilidade arquitetônica avaliou os aspectos relacionados ao entorno da biblioteca (transporte público, calçadas) e a seu interior (espaços internos). Enquanto a acessibilidade a mobiliários e equipamentos avaliou itens como o balcão de atendimento, as mesas e estantes. Também foi realizada a análise do conteúdo das respostas dos bibliotecários-chefe das bibliotecas sobre as questões referentes à acessibilidade, verificandose a compreensão que possuem acerca do tema, as medidas adotadas pelos mesmos para promoção da acessibilidade e da acessibilidade na Unidade de Informação que atuam. 4 RESULTADOS Com o objetivo de verificar o a compreensão dos bibliotecários sobre questões relativas à Acessibilidade em bibliotecas e na Unidade em que atuam, algumas questões 734 �fundamentais foram elaboradas e aplicadas aos bibliotecários-chefe das três bibliotecas selecionadas. Foi estruturada uma entrevista contendo dez questões, divididas em três abordagens distintas: acessibilidade de forma geral, acessibilidade na biblioteca em questão e, por fim, formação e capacitação do bibliotecário para atendimento de pessoas com deficiência. Os sujeitos foram nomeados como Sujeito A, Sujeito B e Sujeito C. Perguntados sobre o que entendiam por acessibilidade, constatou-se que os sujeitos entendem o significado da acessibilidade. O Sujeito A mencionou tanto a acessibilidade física e arquitetônica, quando mencionou ’’adequação dos espaços’’como, também, acessibilidade a serviços. Os Sujeitos A e B mencionaram “recursos’’ em suas respostas. Para o Sujeito B, a acessibilidade é proporcionar condições de acesso a determinados recursos (construções prediais e recursos informacionais, ou seja, acessibilidade física/arquitetônica e acessibilidade comunicacional). Para o Sujeito C, a acessibilidade seria uma forma de criação de recursos que possibilitaria o acesso de pessoas com limitações físicas ao maior número de recursos que já são disponibilizados aos demais cidadãos. O conceito de acessibilidade foi abordado pelos três Sujeitos do estudo. A compreensão sobre a acessibilidade por parte dos bibliotecários e de toda a sociedade é fundamental para que ocorra a inclusão social de pessoas com deficiência. A segunda questão perguntava sobre a importância da acessibilidade em uma biblioteca universitária. A função primordial da Biblioteca Universitária, que é a de suporte informacional informação a toda comunidade acadêmica, foi mencionada nas respostas dos Sujeitos. Tanto o Sujeito A como o Sujeito C mencionaram que a importância da acessibilidade é o fornecimento de acesso à informação/ recursos informacionais a todos. O Sujeito B falou do fornecimento de acesso a toda comunidade acadêmica. A BU deve propiciar que todos os indivíduos tenham acesso a informação, sejam eles deficientes ou não, promovendo a equiparação de oportunidades. A próxima questão perguntava sobre a percepção da relação entre a biblioteca universitária, a acessibilidade e a inclusão social para pessoas com deficiência física. Nas respostas dos Sujeitos fica clara a importância da acessibilidade na biblioteca universitária como meio para promoção da inclusão social, através da possibilidade de acesso à informação a todos os indivíduos, tornando o espaço universitário um local democrático. A acessibilidade deve abranger os espaços, os serviços informacionais e cabe aos profissionais que trabalham nas bibliotecas, possibilitar o alcance e utilização da BU a qualquer pessoa, respeitando suas peculiaridades. 735 �A questão seguinte indagava se os sujeitos conheciam a norma NBR9050/2004 Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos e, se a biblioteca em que você atua aplica a NBR9050/2004. Foi possível identificar que os Sujeitos tinham conhecimento sobre a existência da respectiva norma, entretanto dois deles (B e C) reconheceram que as unidades em que atuam não aplicam a norma integralmente, uma vez que existem alguns espaços, mobiliários. O Sujeito B, mencionou o fato do prédio e da sua biblioteca não seguirem a NBR9050 de forma plena, apesar de existir alguns espaços adaptados para permitir a circulação de cadeirantes e comentou sobre a existência de um projeto que tem como objetivo a ampliação e adequação dos espaços do prédio às normas de acessibilidade, bem como aplicação de um plano de incêndio adequado ao prédio. O Sujeito C comentou o fato de sua biblioteca ter sido reformada em junho de 2012, com projeto elaborado visando seguir a norma de acessibilidade NBR9050/2004. No entanto, existiam problemas relativos a espaço físico, que não possibilitou a construção de uma rampa ou elevador para permitir o acesso de pessoas com deficiência física ao mezanino da biblioteca. Dessa forma, o Sujeito C acredita que houve uma grande adequação aos padrões estabelecidos para acessibilidade no térreo, uma vez que os espaços para livre circulação de cadeirantes e pessoas com dificuldades de locomoção foram adaptados. A quinta questão investigava se a biblioteca era acessível às pessoas com deficiência física como, por exemplo, cadeirantes e às pessoas com mobilidade reduzida como idosos, gestantes e obesos. O Sujeito A não especificou o porquê de considerar a biblioteca acessível, respondendo superficialmente a questão. O Sujeito C comentou sobre o avanço que houve no atendimento das necessidades dos usuários da sua biblioteca, com a reforma ocorrida em junho de 2012, que tornou acessível à circulação entre estantes, a consulta ao catálogo e a utilização da área de leitura. No entanto, o Sujeito C não comentou a questão referente à falta de acessibilidade ao mezanino da biblioteca, detendo-se somente nos aspectos positivos proporcionados pela reforma. O único dos três Sujeitos do estudo que considerou a biblioteca não acessível a pessoas com deficiência e mobilidade reduzida foi o Sujeito B. Em sua resposta, citou o fato do prédio ser antigo, não possuindo grande parte dos recursos de acessibilidade necessários. Também, relatou a falta de espaço nos corredores e entre as estantes da biblioteca, que constituem impedimento ao acesso de cadeirantes. Já em relação ao acesso de pessoas com mobilidade reduzida, o Sujeito C acredita que, embora o acesso seja possibilitado, existe desconforto na utilização dos ambientes por essas pessoas. A próxima questão indagava se a biblioteca era utilizada por pessoas com deficiência física, como cadeirantes e pessoas com mobilidade reduzida e com que frequência. Os 736 �Sujeitos A e C afirmaram que não tem deficientes físicos e pessoas com mobilidade reduzida entre seus usuários. O Sujeito B relatou que raramente a biblioteca é frequentada por deficientes físicos ou por pessoas com mobilidade reduzida, de forma que não foi possível responder com exatidão. O bibliotecário pode e deve tomar medidas que visem à acessibilidade aos ambientes. Atualmente, existem programas do Governo Federal que incentivam a Acessibilidade em todos os âmbitos, com programas específicos de promoção de acessibilidade em Instituições Federais de Ensino Superior (IFES), como é o caso do Programa Incluir, que realiza ações para acessibilidade e faz o acompanhamento de Pessoas com Necessidades Especiais (PNEs) durante sua vida acadêmica, visando garantir que possam seguir seus estudos, com os recursos de que necessitam. A sétima questão perguntava quais as principais barreiras que cadeirantes e pessoas com mobilidade reduzida enfrentam em relação ao acesso à biblioteca. Conscientizar-se dos problemas que a biblioteca apresenta é fundamental para que sejam encontradas soluções para os mesmos. Os três Sujeitos citaram as principais barreiras observadas. O Sujeito A somente relatou a barreira arquitetônica existente no acesso ao prédio de sua biblioteca, não especificando qual seria essa barreira (no caso, são escadas no acesso, sem rampas) e também não revelou outras barreiras existentes no acesso interno à biblioteca. O Sujeito B citou três barreiras encontradas no prédio e na biblioteca, especificamente, barreiras arquitetônicas (elevadores antigos) e barreiras no mobiliário e equipamentos (espaço entre estantes e balcão de atendimento). Já o Sujeito C comentou da falta de acessibilidade ao mezanino da biblioteca. Dessa forma, existe a consciência por parte dos bibliotecários de que existem barreiras que devem ser eliminadas para garantir que pessoas com deficiência possam usufruir dos espaços com igualdade. Quais as modificações você sugere para que a biblioteca torne-se acessível foi à questão oito. Após a questão relativa aos problemas que a biblioteca apresenta no acesso a pessoas com deficiência e mobilidade reduzida, buscou-se verificar quais são as modificações que os bibliotecários de cada biblioteca sugerem para que o espaço torne-se acessível a todos. O Sujeito A afirmou que todas as modificações já haviam sido realizadas na sua biblioteca. O Sujeito B afirmou que apenas com a mudança de local a biblioteca se tornaria acessível a todos, que o que poderia ser feito, no momento, são ajustes e adaptações. Já o Sujeito C especificou quais seriam as modificações necessárias para tornar a biblioteca acessível, como um elevador que proporcionasse o acesso ao mezanino da biblioteca, além da adequação do balcão de atendimento aos padrões de acessibilidade. Analisando-se as respostas dos Sujeitos, 737 �percebe-se que, muitas vezes, a falta de conhecimento sobre os padrões de acessibilidade, torna os locais inacessíveis a deficientes físicos ou de difícil acesso a pessoas com mobilidade reduzida. A questão nove perguntava se existem recursos financeiros assegurados à biblioteca para que a mesma possa atender as leis de acessibilidade. O Sujeito A respondeu que existem recursos, mas não especificou quais seriam esses recursos e nem sua proveniência. O Sujeito B diz desconhecer a existência de recursos destinados à acessibilidade. O Sujeito C disse que os recursos obtidos para acessibilidade são obtidos em uma instância superior da Universidade, a partir de apresentação de projetos das unidades, para posterior distribuição de recursos para unidade. Dessa forma, recursos existem, no entanto, são escassos, e geralmente utilizados para projetos para um orçamento reduzido, de forma que os recursos acabam sendo utilizados para prioridade da biblioteca naquele momento. Na última questão da entrevista, foi perguntado se os Sujeitos consideravam importante a formação e capacitação do bibliotecário para atendimento de pessoas com deficiência física nas bibliotecas, todos responderam afirmativamente. O Sujeito B lembrou da necessidade da capacitação para atendimento de deficientes a todos profissionais que lidam com o público, também comentou sobre a possibilidade de realização de cursos de capacitação dentro da UFRGS. Comentou sobre a formação durante a graduação, que deve oferecer pelo menos uma noção sobre o tema acessibilidade. O Sujeito C também afirmou que considera relevante o envolvimento e atualização do bibliotecário sobre o tema acessibilidade, uma vez que o bibliotecário possui a responsabilidade de contribuir como agente de transformação junto às instituições. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com esse estudo foi possível identificar as condições de acessibilidade física que as três bibliotecas universitárias do Sistema de Bibliotecas da UFRGS oferecem às pessoas com deficiência física e mobilidade reduzida. Os deficientes físicos enfrentam diversas barreiras ao acessarem as três bibliotecas localizadas na UFRGS, tanto barreiras externas como internas. O primeiro obstáculo enfrentado por uma pessoa com deficiência física diz respeito ao deslocamento até o Campus. Se utilizar o transporte coletivo ou o seletivo precisará aguardar um tempo mais longo para “pegar” um ônibus acessível ou uma lotação acessível, uma vez que esses possuem intervalos maiores de tempo entre viagens comparado aos ônibus não acessíveis. Outro obstáculo externo a ser vencido são as vias com calçamentos irregulares, que dificultam o deslocamento de cadeirantes. 738 �O deficiente físico que utiliza carro como meio de transporte se depara com um obstáculo em relação ao estacionamento do Campus, o qual somente disponibiliza duas vagas exclusivas para pessoas com deficiência física, o que obriga o cadeirante a realizar um caminho mais longo para chegar aos demais prédios da Universidade. Já em relação ao acesso aos prédios das bibliotecas, as pessoas com deficiência física enfrentam barreiras arquitetônicas que impedem ou dificultam o acesso, como a escada de acesso ao prédio da Reitoria, onde se localiza uma das bibliotecas analisadas. Essa barreira é o fator responsável pela exclusão de cadeirantes, uma vez que não existem rampas de acesso ao prédio. Embora haja uma entrada alternativa, ela permanece fechada, sendo aberta somente em dias de evento na Universidade. É preciso que essas barreiras arquitetônicas sejam eliminadas, permitindo que todos utilizem os espaços universitários. A construção de uma rampa de acesso ao prédio é fundamental, uma vez que a lei exige que prédios públicos sejam acessíveis. No prédio onde se localiza outra das bibliotecas analisadas existe uma escada para acesso ao prédio, mas há uma rampa. Entretanto, essa rampa não atende aos padrões de acessibilidade, dado que apresenta largura inferior a recomendada pela norma de acessibilidade. No interior dos prédios existem problemas como a falta de sanitários acessíveis próximos às bibliotecas. No que tange o interior de cada biblioteca do estudo, todas apresentaram entraves à acessibilidade, os quais deverão ser eliminados, tais como a falta de espaçamento adequado à circulação de cadeirantes entre as estantes, bem como a altura elevada das estantes, que impede a visualização dos livros das últimas prateleiras por cadeirantes e pessoas com baixa estatura. Também apresenta um balcão que não segue às normas de acessibilidade, não existindo módulo de referência que permita a aproximação de cadeirantes, item essencial para acessibilidade, uma vez que o balcão de atendimento é o local onde ocorre a interação usuário-bibliotecário. Outra das bibliotecas possui problemas relativos à organização dos espaços. Na entrada da biblioteca existem elementos que dificultam a circulação de cadeirantes, como jarros de plantas e cones contendo avisos para os usuários, os quais não são necessários e devem ser removidos visando à acessibilidade. Outro problema se refere às salas de estudo que possuem mesas muito próximas umas das outras impedindo que cadeirantes possam locomover-se entre elas. Já na parte do acesso ao acervo da biblioteca existe o problema do espaçamento entre estantes, que é variável o que torna impossível a circulação de uma pessoa em cadeira de rodas em alguns dos corredores, por não disponibilizar do espaçamento mínimo necessário ao deslocamento, recomendados pela norma de acessibilidade. Também existe o 739 �problema da altura elevada das estantes de livros que inviabiliza a retirada de materiais por cadeirantes e pessoas com baixa estatura, visto que as estantes possuem altura superior à recomendada para visualização e retirada de materiais. Uma das bibliotecas foi reformada no ano de 2012, de forma que a maioria dos padrões de acessibilidade foi seguida. No entanto, ainda existe um grande problema em um dos ambientes da biblioteca: o mezanino. Esse espaço possui acesso somente por escadas, de forma que cadeirantes não podem utilizá-lo. Com as entrevistas foi possível identificar que a falta de acessibilidade a esse local ocorreu em virtude da inexistência de espaço físico para construção de uma rampa ou elevador que proporcionasse o acesso ao mezanino. Nesta mesma biblioteca existem, também, problemas relativos aos corredores entre estantes. Embora a maior parte dos corredores possua espaçamento adequado para deslocamento de cadeirantes entre estantes de livros, existe um corredor inacessível, localizado no fundo da biblioteca, cujo espaço não permite o acesso de uma pessoa em cadeira de rodas, nem de pessoas que façam uso de algum dispositivo de auxílio à mobilidade como bengalas, muletas e andadores, um a vez que esse corredor possui apenas 0,71m de largura, quando o mínimo recomendado é de 0,90m. A altura das estantes de livros também não é a ideal, visto que são muito elevadas para cadeirantes e pessoas com baixa estatura retirarem livros, estando fora do ângulo de visão e do alcance manual confortável. Dessa forma, existem barreiras tanto físicas como dos mobiliários e equipamentos das bibliotecas que deverão ser removidas a fim de que os espaços tornem-se acessíveis a todos. O TCU, com o intuito de tornar acessíveis todas as edificações públicas, passou a condicionar, a partir do ano de 2012, a aprovação das contas de órgãos públicos à adaptação dos prédios públicos às normas da ABNT. Como forma de sanar as carências relativas à acessibilidade, o TCU determinou que a Secretaria da Presidência da República desenvolvesse um plano com abrangência nacional, dotando entidades públicas federais de acessibilidade plena tanto em suas dependências como aos serviços por elas ofertados. Além disso, serão definidas metas de acessibilidade a serem cumpridas, bem como será instituído o Selo Nacional de Acessibilidade. Desse modo, o TCU vem tomando diversas medidas de apoio à acessibilidade como a Campanha pela Acessibilidade Total, que prevê a efetiva implementação das políticas públicas para a acessibilidade no Brasil. São grandes os avanços. No entanto, apesar da legislação existente, tanto em âmbito federal como estadual e municipal, ser abrangente, existe a necessidade de que a lei saia do papel para ser colocada em prática. Para tanto, é necessário que haja uma maior conscientização por parte de toda a sociedade em relação à importância da promoção da acessibilidade em todos os ambientes, 740 �eliminando-se barreiras urbanas, arquitetônicas e, principalmente, removendo barreiras comportamentais, como preconceitos e sentimentos de inferiorização de deficientes. O respeito à diversidade é fundamental para promoção da igualdade e da inclusão social. A Biblioteca Universitária possui um papel muito importante nesse sentido, ela é responsável por disponibilizar a informação, que, por sua vez, é grande responsável pelas modificações no homem. A acessibilidade precisa deixar de ser exceção para tornar-se regra definitivamente. REFERÊNCIAS FEDERAÇÃO INTERNACIONAL DE ASSOCIAÇÕES DE BIBLIOTECÁRIOS E BIBLIOTECAS. Manifesto a internet, 2002. Disponível da IFLA sobre em: <http://www.ifla.org/files/assets/faife/publications/policy-documents/internet-manifestopt.pdf>. Acesso em: 14 abr. 2013 BRASIL. Ministério da Educação. Portaria n° 3284, de 7 de novembro de 2003. Dispõe sobre requisitos de acessibilidade de pessoas portadoras de deficiências, para instruir processos de autorização e de reconhecimento de cursos, e de credenciamento de instituições. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 11 nov. 2003. Seção 1. p. 12. Disponível em:<http://portal.mec.gov.br/sesu/arquivos/pdf/port3284.pdf>. Acesso em: 08. Abr. 2013. PUPO, Deise Tallarico; VICENTINi, Regina Aparecida Blanco. A integração do usuário portador de deficiência às atividades de ensino e pesquisa: o papel das bibliotecas virtuais. In: SEMINÁRIO NACIONALDE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10 ,1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: UFCe; UNIFOR, 1998. Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?code=1122>.Acesso em: 05 maio. 2013. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). NBR 9050: Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. Rio de Janeiro: ABNT, 2004. BRASIL. Decreto n° 5.296, de 2 de dezembro de 2004. Regulamenta as Leis 10.048, de 8 de dezembro de 2000, que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências. Disponível em:<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004- 2006/2004/decreto/d5296.htm>. Acesso em: 20 abr. 2013. 741 �INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA (IBGE). Censo 2000. Disponível em: <http://www.ibge.gov.br/censo/divulgacao_internet.shtm>. Acesso em: 10 abr. 2013. CAMBIAGHI, Silvana. Desenho Universal: Métodos e Técnicas para Arquitetos e Urbanistas. São Paulo: SENAC, 2007. SARRAF, Viviane Panelli. Acessibilidade para pessoas com deficiência em espaços culturais e exposições: inovação no design de espaços, comunicação sensorial e eliminação de barreiras atitudinais. 2012. In: CUTY, Jeniffer A.(Org.); CARDOSO, Eduardo(Org.). Acessibilidade em Ambientes Culturais. Porto Alegre: Marca Visual, 2012. FERRES, Sofia Pérez. Acessibilidade física. In: PUPO, Deise Tallarico; MELO, Amanda, Meincke. Acessibilidade: discursos e prática no cotidiano das bibliotecas. São Paulo: UNICAMP, 2008. BINS ELY, Vera H. M et AL. Desenho Universal: por uma arquitetura inclusiva, Florianópolis: GRUPO pet/Arq/ SESu/UFSC, 2001. 742 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acessibilidade física em bibliotecas universitárias: um estudo de caso em três bibliotecas da UFRGS. Creator An entity primarily responsible for making the resource Teixeira, Maria do Rocio Fontoura, Silva, Aline Sanders, Moro, Eliane L. Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A acessibilidade física é fundamental para garantir a inclusão social de pessoas com deficiência. É necessário proporcionar condições igualitárias de acesso aos espaços universitários para que todos possam usufruir de seus direitos. Este trabalho apresenta um estudo de caso realizado em três bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS – com os objetivos de verificar as condições de acessibilidade física a pessoas com deficiência física no acesso aos prédios públicos das bibliotecas universitárias, identificar as possíveis barreiras internas e externas enfrentadas por cadeirantes, bem como averiguar se as bibliotecas seguem os padrões de acessibilidade em suas edificações, espaços e mobiliário. No referencial teórico foram abordados assuntos fundamentais para o estudo como deficiência, acessibilidade, desenho universal, bibliotecas universitárias e inclusão social. O estudo configura-se como um estudo de caso, de caráter exploratório, com abordagem qualitativa. Foram utilizados como instrumentos de coleta de dados o Checklist de Avaliação das Condições de Acessibilidade em Bibliotecas e entrevistas semiestruturadas com os bibliotecários-chefe das três bibliotecas selecionadas. Nas considerações finais destacou-se a importância da acessibilidade para a inclusão de deficientes físicos, bem como se sugeriram melhorias na infraestrutura dos prédios públicos das bibliotecas universitárias que visem à adequação aos padrões de acessibilidade. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6627/SNBU2014_113.pdf 6f0400994e33d31ae3991cfb7e86d59b PDF Text Text XV III Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PR O JETO INDICADORES DA PRODUÇÃO IN TELEC TU A L DOS PROFISSIONAIS DO SISTEMA DE BIBLIO TECAS DA UNICAMP M ariana Pedroso Teixeira Heloísa M aria Ceccotti, Joana D’A rc da Silva Pereira Luíz Atílio Vicentin RESUMO O presente trabalho tem como objetivo apresentar o Projeto para desenvolvimento do repositório para gerenciamento da produção intelectual e currículos dos membros das equipes das Bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU). O registro dos currículos e seus certificados, assim como o repositório da produção intelectual trata-se da ampliação do programa de “Cadastro de Bibliotecas” (CadBib), que atualmente dispõe de informações atualizadas sobre as Bibliotecas do SBU. O sistema facilitará o planejamento, elaboração de relatórios, tomada de decisão e obtenção de indicadores. Com a implantação da segunda etapa do CadBib será possível atuar com a gestão do conhecimento, permitindo coleta, organização, disponibilização e acesso à informação existente, disseminando o conhecimento necessário à aprendizagem organizacional e a melhoria do SBU. Palavras-Chave: Bibliotecas Universitárias; Repositório institucional; Capital Intelectual; Tecnologias de Informação e Comunicação. ABSTRACT This paper aims to present the project to develop the repository for management of intellectual production and resumes o f the members of the staff of the Library System of Unicamp (SBU ) libraries. The record of their curricula and certificates, as well as the repository o f intellectual production comes from the expansion of the "Register of Libraries" (CadBib), which currently has about updated Libraries SBU information system. The system will facilitate the planning, reporting, decision making and collecting indicators. With the implementation of the second stage of CadBib you can act with knowledge management, allowing the collection, organization, delivery and access to existing information, disseminating the knowledge in organizational learning and improvement of the SBU. Keywords: University library; Institutional repository; Intellectual capital; Information and communications technology. 1573 �1 INTRODUÇÃO A informação assumiu um novo status a partir de 1990 com o surgimento da internet e sua interface gráfica, a World Wide Web (WWW), modificando a relação de tempo e espaço entre o emissor, estoques de informação e seus receptores. Com as novas tecnologias da informação e comunicação (TICs), observam-se mudanças substanciais na forma como a informação passou a ser gerada, armazenada e disseminada, de maneira mais rápida, oferecendo maior dinamismo e autonomia para seus usuários. Para se adequar a estas mudanças, o Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU ) implantou, em 2012, o sistema de “Cadastro de Biblioteca” (CadBib), idealizado para dispor de informações atualizadas sobre as bibliotecas do SBU, oferecendo informações e documentos importantes em um só lugar e acessível de qualquer máquina ou lugar. Este sistema permite que as informações referentes à identificação e atendimento das Bibliotecas sejam atualizadas instantaneamente no Portal do SBU, no preenchimento/atualização. Os dados são agrupados em módulos: Identificação da Biblioteca, Comissão de Biblioteca, Membros da Equipe, Infraestrutura e Atendimento ao público. O sistema “foi desenvolvido com o objetivo de preencher uma lacuna observada quanto a dados não consolidados e não atualizados das informações relacionadas à estrutura das Bibliotecas” (CECCOTTI et. al., 2013). No início de 2014 ocorreram novas implementações no sistema para atender a informações solicitadas no Censo do Ensino Superior, do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais do Ministério da Educação (INEP/MEC). São referentes à disponibilidade de atendimento on-line e redes sociais e questões relativas à acessibilidade tecnológica, arquitetônica ou física, de conteúdo e atendimento em Libras. Para atuar com a gestão do conhecimento, verificou-se a necessidade de ampliar as aplicações do CadBib, para que esse programa também possa gerenciar um repositório da produção intelectual de todos os membros das equipes das Bibliotecas, tendo como objetivo mapear, conhecer e ampliar as competências informacionais dos colaboradores do SBU. A segunda fase do Projeto CadBib deverá ser implantada no segundo semestre deste ano, para abarcar informações relativas aos recursos humanos do SBU, registrando currículo e produção intelectual de todos os membros das equipes do SBU. Torna-se relevante salientar a importância da troca de informações entre profissionais, a fim de construírem o conhecimento organizacional de maneira colaborativa. A construção 1574 �do conhecimento deve ser estimulada e valorizada, permitindo, assim, o aperfeiçoamento do aprendizado individual e coletivo nas bibliotecas. 2 REVISÃO DE LITERA TURA O conhecimento tornou-se o fator econômico mais importante no ambiente competitivo das organizações, oriundo de experiência, análise, pesquisa, estudo, inovação e criatividade. As pessoas obtêm e geram conhecimento de diversas formas: por comparação, por meio de outras pessoas, experiências, entre outras. Nesse sentido, o interesse pelo capital intelectual tende a proporcionar e agregar valor à própria organização. Dois são os tipos de conhecimento: o tácito (implícito), altamente pessoal e difícil de formalizar, e o explícito, transmissível, convertido em palavras e números. Nonaka e Takeuchi (1997) abordaram a existência de quatro formas de interação e conversão do conhecimento tácito e o explícito: por meio da socialização, externalização, combinação e internalização (figura 1). Figura 1 - Espiral do Conhecimento E m conhecim ento... ...tácito ü c 0 '0 J . . -exp licito S o c ia liz a ç ã o E x t e r n a liz a ç ã o (...cria c o n h e c im e n to c o m p a rtilh a d o ) (...c ria o m h e c im e n l! s co n c e itu a ]) *p _C d Lj l 0 In tc m a liz a ç ã o !■ ( rriü c o n h e c im e n to o p e ra cio n a l) u C o m b in a ç ã o V (...cria c o n h e c im e n to sistÊ m ico ) Fonte: Nnaka e Takeuchi, 1997. Segundo os autores, a socialização consiste na geração de conhecimento tácito por meio da troca de experiências entre os membros da organização. Chama-se de externalização quando o conhecimento é divulgado por meio de conceitos, comparações, ilustrações. A combinação é feita quando são utilizados diferentes conjuntos organizados de conhecimentos explícitos. A internalização consiste em incorporar ao conhecimento tácito já existente novos conhecimentos advindos de outras fontes. 1575 �Para Nonaka e Takeuchi (1997), as atividades da gestão do conhecimento têm por base as passagens do conhecimento do tácito para o explícito e vice-versa. E que o conhecimento organizacional também é gerado com as trocas de informações; com os processos sociais das equipes é realizada a conversão de conhecimento tácito em explícito e, também, no conhecimento estratégico. Davenport e Prusak (1999, p. 6) abordam o conceito de conhecimento, afirmando que: Conhecim ento é um a m istura fluída de experiência condensada, valores, inform ação contextual e insight experim entado, a qual proporciona um a estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e inform ações. E le tem origem e é aplicado na mente dos conhecedores. Nas organizações, ele costum a estar embutido não só em docum entos ou repositórios, m as tam bém em rotinas, processos, práticas e normas organizacionais. Segundo Teixeira Filho (2000, p. 22) “A gestão do conhecimento pode ser vista como uma coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização”. O autor enfatizou que “as empresas se voltaram para a gestão do conhecimento no intuito de entender, organizar, controlar e lucrar com esse valor intangível (o conhecimento)” (TEIXEIRA FILHO, 2000, p. 23). Para Fleury e Fleury (2001), o desempenho da equipe está fundamentado na inteligência e personalidade das pessoas e que a competência deve ser analisada por meio do conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes pessoais. Destacaram que a competência é ter um agir responsável e reconhecido, efetuar a transferência de conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. Rezende (2002, p.122) afirmou que o capital intelectual é o diferencial nas organizações: O diferencial entre as empresas não são m ais as máquinas utilização no processo produtivo, mas sim o som atório do conhecim ento coletivo gerado e adquirido, as habilidades criativas e inventivas, os valores, atitudes e m otivação das pessoas que as integram e o grau de satisfação dos clientes. Esta informação demonstra que a geração do conhecimento só será possível se o capital intelectual existente for valorizado. O autor ainda destaca a importância do gerenciamento do capital intelectual: U m a v ez reconhecido o capital intelectual com o um dos principais geradores de riqueza das empresas, atenção especial passa a ser dada a sua gestão, pois, um a vez form alizado, capturado e alavancado, pode produzir ativos de ainda m aior valor. (R E Z E N D E , 2 0 0 2 , p .1 2 5 ) 1576 �Para Rezende (2002), a adoção da gestão do conhecimento pelas bibliotecas universitárias acarretará na melhoria dos processos organizacionais e na tomada de decisão. Nesse sentido, as bibliotecas universitárias devem estar preparadas para captar, armazenar e disponibilizar o conhecimento produzido pela equipe de trabalho. As organizações são orientadas para a criação de conhecimentos, por ser sua fonte de vantagem competitiva. Rezende (2002) destacou que as bibliotecas universitárias assumiram um papel muito importante na gestão do conhecimento, pois atuam na seleção, organização, armazenamento e disseminação de informações. Para Brandão e Babry (2005), deve-se estimular o uso do conhecimento, habilidade e atitudes no trabalho; quando isso ocorre, o desempenho na realização de resultados aumenta. Para tanto, as organizações devem ter uma visão global das qualificações de seu recurso humano, visando elaborar programas de ação e planejamento de seu recurso. De acordo com Torino, Paiva e Torino (2008), para conseguir atuar com a gestão do conhecimento torna-se necessário ter nas bibliotecas profissionais qualificados; e isso só será possível por meio da capacitação contínua. Nesse sentido, os autores afirmaram que quando acontece a valorização do recurso humano presente nas organizações e se conhece seu capital intelectual, ocorre a materialização dos recursos intangíveis em produtos e serviços, tornando-os recursos tangíveis. A valorização do capital humano e intelectual tem se mostrado um diferencial das organizações na disponibilização de produtos e serviços de qualidade aos seus clientes. (ARAÚJO, PEREIRA e OLIVEIRA 2010). Quando a organização tem como foco o capital intelectual é possível mensurar as melhorias advindas desse processo. Diante desse contexto, Faiad et al. (2012, p. 390) afirmaram que: P or m eio do capital humano, as empresas são capazes de lidar com frequentes mudanças e inovações, bem com o de agregar valores aos clientes, m antendo-se, com isso, eficazes e com petitivas no atual mundo globalizado e fortemente com petitivo. Nesse sentido é necessário conhecer o perfil do recurso humano existente, visto que, por meio dele, será possível alcançar a missão e os objetivos da organização (FAIAD et al., 2012). 1577 �Nascimento Neto (2011, p.1) afirmou que o “conhecimento pode e deve ser criado, assim como gerido, obtendo-se uma arma poderosa para o sucesso da organização, fator distintivo em um mercado no qual, a maioria das vezes tudo parece já ser conhecido”. Então, é possível dizer que saber administrar o conhecimento é crucial para o êxito e sobrevivência da organização. As organizações devem utilizar a gestão do conhecimento com a finalidade de maximizar seu desempenho e, consequentemente, os resultados provenientes deste capital. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Atualmente o CadBib está operando para a gestão dos dados e informações referente às bibliotecas do SBU. A aplicação para cadastro de currículos e gerenciamento da produção intelectual encontra-se em desenvolvimento. Esta etapa do CadBib teve início com pesquisas exploratórias na plataforma do Currículo Lattes e a do Sipex da Unicamp, pela Assessoria de Relações Institucionais (ARI), com a finalidade de identificar quais informações seriam necessárias para o registro dos currículos e informações intelectuais para formar um repositório. No momento encontrase em fase de adequações/alterações para passar à fase de validação e, após, implantação. A estruturação do sistema foi realizada pela ARI em parceria com a Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI), que trabalha na programação e construção do repositório. Em reuniões foram discutidos o design do repositório, os tipos de relatórios e os indicadores de produção para efetuar a gestão da informação. O desenvolvimento está ocorrendo com as características técnicas do CadBib já em produção, em plataforma Web, devido a sua facilidade de utilização de qualquer ponto de rede, não necessitando de instalação de aplicação em equipamentos clientes. A linguagem é a PHP 5.3.3, por se tratar de software livre, em combinação com banco de dados MySQL 5.1.61, em um servidor Linux CentOS, rodando Apache 2.2.15 (figura2). O acesso ao sistema ocorre via Web por meio de usuário senha; atualmente são três níveis de senha: Desenvolvimento (DTI), Administração (ARI e Coordenação do SBU) e Bibliotecas do Sistema (para diretores e supervisores/líderes). Com a implementação da segunda etapa o acesso passará a contar com mais uma opção: Profissionais (para todos os membros das equipes das bibliotecas). 170 Sistema de informação de Pesquisa e Extensão - responsável por gerir os dados referentes à pesquisa, ensino e extensão da Unicamp, por meio da captação e disponibilização de informações relativas a pesquisadores, produção intelectual, pesquisas e atividades de extensão da Universidade. 1578 �Figura 2 -Banco de Dados O nível de acesso do Desenvolvimento é utilizado pelos profissionais de TI para implementação, alteração e adequação do programa; o de Administração permite efetuar toda a gestão do programa, como preenchimentos centralizados (com dados de origem sistêmica e os que são extraídos do software corporativo), consultas, extração de relatórios e consolidação dos dados; o acesso das bibliotecas permite para preenchimentos/alterações e geração de relatórios individualizados e gerais. O nível de acesso dos profissioanis permitirá preenchimentos, alterações e uploads (depósito de documentos referente a certificados de currículo e produção técnica-científicacultural), com amplo acesso aos metadados, consultas, relatórios e acesso aos documentos ali depositados. A estrutura projetada - tópicos e campos de cadastro das informações - são apresentadas a seguir. Ao efetuar o acesso, o programa apresentará informações básicas já cadastradas no CadBib, como: nome; matrícula; tipo de vínculo com a Universidade; nível, função e data de contratação; lotação; e-mail; telefone(s); redes sociais; idioma(s) - Lê, escreve (bem, razoável, pouco). a) Formação ■ Opções: Fundamental incompleto, Fundamental completo, Ensino médio incompleto, Ensino médio completo, Técnico, Superior incompleto, Superior completo, Especialização/MBA; Mestrado, Doutorado; Pós-Doutorado; ■ Técnico-curso; ■ Graduação-curso; 1579 �■ Especialização/MBA-curso; ■ Mestrado-área; ■ Doutorado-área; ■ Pós-Doutorado-área; b) Conclusão de cursos e Obtenção de títulos ■ Conclusão de curso: Nome do curso, Instituição, Período; ■ Obtenção de título: Título obtido, Título do trabalho, Orientador, Instituição, Período; c) Atualização profissional/Formação Complementar ■ Capacitação profissional/treinamento: Título, Instituição organizadora, Local, Período, Carga horária, Status (concluído, em andamento, interrompido); ■ Curso: Título, Instituição organizadora, Local, Período, Carga horária, Status (concluído, em andamento, interrompido); d) Participação em Eventos, Congressos, Exposições, Feiras ■ Participação: Nome do Evento, Tipo de Participação (convidado, participante, apresentação de trabalho - Tipo de apresentação: oral, poster), Classificação (internacional, nacional, regional ou local), Instituição promotora, Cidade/Estado/País, Data/Período, Carga horária; e) Organização de Eventos, Congressos, Exposições, Feiras ■ Tipo (Congresso, Exposição, Feira e Outro), Natureza, Classificação (internacional, nacional, regional ou local), Nome do Evento, Instituição promotora, Cidade/Estado/País, Data/Período, Carga horária; f) Participação em Bancas e Orientações ■ Concurso: Tipo/natureza do concurso, Classificação (internacional, nacional, regional ou local), Instituição, Cidade/Estado/País, Data/Período, Carga horária; ■ Banca examinadora: Nível (Graduação, Especialização/MBA, Dissertação, Tese); Autor; Título do trabalho; Orientador(es) e Co-orientador(es); Instituição; Cidade/Estado/País, Data; ■ Orientação: Nível (Graduação, Especialização/MBA), Dissertação, Tese; Autor; Título do trabalho; Tipo de orientação (principal ou co-orientação); Instituição; Cidade/Estado/País, Status (concluída, em andamento); g) Cursos, Palestras ministrados e/ou organizados/elaborados ■ Tipo/natureza (Curso, Palestra), Participação (ministrado, organização, 1580 �elaboração), Instituição, Classificação Título, (internacional, Instituição, nacional, regional Cidade/Estado/País, ou local), Data/Período, Duração/Carga horária; h) Projetos ■ Tipo (de Pesquisa, infraestrutura, de outros), desenvolvimento Tipo de atuação tecnológico, de (organização, extensão, de participação na organização), Título, Descrição, Local, Instituição, Período, Status (concluído, em andamento, em análise), Órgão de fomento/Fonte de financiamento, Link (se disponível eletronicamente e de acesso aberto); i) Grupos de Trabalhos ■ Nome do GT, Tipo de participação (membro, coordenador), Descrição, Local, Instituição, Período, Status; j) Produção Técnica e Científica ■ Livro: Autor(es), Título, Edição, Local, Editora, Ano, Número de páginas, Link (se disponível eletronicamente e de acesso aberto), DOI; ■ Capítulo de livro: Autor(es) do capítulo, Título do capítulo, Autor(es) do livro, Título do livro, Edição, Local, Editora, Ano, Páginas do capítulo, Link (se disponível eletronicamente e de acesso aberto), DOI; ■ Trabalho completo publicado em Anais de Evento: Autor(es), Título do trabalho, Nome do Evento, Classificação (internacional, nacional, regional ou local), Instituição promotora, Cidade/Estado/País, Data/Período; Forma de apresentação do trabalho, Link (se disponível eletronicamente e de acesso aberto), DOI; ■ Resumo publicado em Anais de Evento: Autor(es), Título do trabalho, Nome do Evento, Classificação (internacional, nacional, regional ou local), Instituição promotora, Cidade/Estado/País, Data/Período; Forma de apresentação do trabalho, Link (se disponível eletronicamente e de acesso aberto), DOI; ■ Artigo de periódico: Autor(es), Título do artigo, Título do periódico (revista, jornal, informativo), Local, Ano, Volume, Fascículo, Mês, Páginas, Status (em produção, enviado para publicação, em análise, aceito, publicado), Link (se disponível eletronicamente e de acesso aberto), DOI; ■ Produção de materiais: institucional, Tipo Programa de produção (Manual, de computador), Tutorial, Título, Material Instituição, Cidade/Estado/País, Status (concluído, em produção); Link (se disponível 1581 �eletronicamente e de acesso aberto), DOI; ■ Produção técnica: Tipo (Entrevista, Mesa redonda), Tema, Título, Instituição/Organização, Cidade/Estado/País, Duração, Link (se disponível eletronicamente e de acesso aberto), DOI. Para todosos registros, seja de currículo ou de produção intelectual, haverá disponibilizada opção para o arquivamento, em pdf, ou cadastro de link no sistema (figura 3). Em caso de publicação de acesso que não é aberto, o arquivo do documento terá acesso restrito. Figura 3 - Tela de upload de certificados e produção intelectual. O armazenamento no sistema é feito baseado em servidores de rede (que garante integridade, disponibilidade e confidencialidade), permitindo ao usuário inserir, alterar ou excluir seus dados, informações ou arquivos via web, a qualquer momento ou lugar. 4 RESULTADOS PARCIAIS O SBU vem gerenciando seus dados e informações, assim como seu aporte técnicoadministrativo, por meio do Relatório Gerencial Estatístico. Este relatório é um instrumento para medir, por meio da coleta e compilação de dados, as atividades realizadas nas bibliotecas, refletindo, assim, o desempenho dos sistemas de informação. Dentre os propósitos do SBU está o de estabelecer seus padrões/indicadores de qualidade de desempenho, já que, de acordo com a Deliberação CONSU A-15/13, compete ao SBU promover o aperfeiçoamento de seus profissionais. (UNIVERSIDADE, 2013). Dentre as questões sistêmicas, o Planejamento Estratégico SBU tem como meta criar condições de melhoria no aperfeiçoamento/capacitação e na educação continuada das equipes, bem como 1582 �formar núcleos de competência nas diversas áreas que envolvem o trabalho do bibliotecário. (UNIVERSIDADE, 2006). Para alcançar estas metas, torna-se necessário conhecer suas características administrativas, estruturais, de serviços e de qualificação de seus recursos humanos. O repositório vem sanar a questão do SBU não conhecer com exatidão a produção intelectual de seus profissionais, aproximadamente 250 servidores, distribuídos nas 29 Bibliotecas. A capacitação continua das pessoas pode ser feita com o conhecimento já existente na organização, por meio de seus próprios profissionais. Para tanto, o SBU deve atuar na seleção, organização, armazenamento e disseminação de informações relevantes para promover a construção deste conhecimento. Implantar e manter um repositório da produção intelectual das pessoas que compõem suas equipes, assim como o currículo destas, vem corroborar a aplicação efetiva da gestão da informação e conhecimento para o atendimento de suas necessidades organizacionais, planejamento e gestão. Com o repositório será possível, tanto para os profissionais quanto para a Coordenação do SBU, coletar, organizar, disponibilizar e acessar as informações, disseminando o conhecimento necessário à aprendizagem organizacional e melhoria do Sistema. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Com a implantação do CadBib em 2012 o SBU passou a contar com uma ferramenta dinâmica para obtenção rápida de informações. A implantação da segunda etapa do Projeto estenderá as funcionalidades do sistema, possibilitando acesso a informações e documentos importantes, em um só lugar e sempre que necessário, para elaboração de relatórios, planejamento, gerenciamento e tomada de decisões. Contanto com o acesso via web e armazenamento em servidor de rede, o programa permite melhores políticas de segurança, facilidade de gerenciamento e backups regulares. Manter os dados em servidores bem gerenciados garante integridade, disponibilidade e confidencialidade das informações, eliminando duplicações e retrabalho, além de reduzir custos operacionais. O repositório de informações e produção intelectual dos colaboradores do SBU possibilitará o gerenciamento, a recuperação, o uso e a disseminação das informações e documentos nele depositados por todos os membros das equipes, pelas Bibliotecas e Coordenação, que deverá influenciar no investimento adequado para o aprendizado, 1583 �propiciando a troca de informações entre colaboradores e a geração de novos capitais intelectuais. Para os gestores das Bibliotecas e para a Coordenação do Sistema o repositório fornecerá informações para reestruturação organizacional, elaboração de programas educativos e capacitações específicas. Sabe-se que gerenciar o capital intelectual não é fácil; trata-se de uma nova atividade para o SBU, demandando tempo e planejamento, exigindo habilidade para aproveitar aptidões existentes entre seus profissionais. Levando em consideração que o SBU tem como meta reconhecer e investir no capital intelectual de seus colaboradores, a gestão do conhecimento influenciará diretamente na organização e estabelecimento de novas metodologias, no êxito e na qualidade de seus produtos e serviços, além de criar e renovar o conhecimento no Sistema. 6 REFERÊN CIA S ARAÚJO, P. C.; PEREIRA, S. Z.; OLIVEIRA, M. E. P. Compartilhamento de informação e conhecimento: inserindo práticas de gestão do conhecimento num sistema de bibliotecas universitárias Federais. Revista A C B, Florianópolis, v.15, n.1, p. 244-259, jan/jun.,2010. BRANDÃO, H. P.; BA BR Y , C. P. Gestão por competências: métodos e técnicas para mapeamento de competências. Revista do Serviço Público, Brasília, v. 56, n.2, p.179-194, abr/jun.2005. CECCOTTI, H. M., CadBib: informações atualizadas instantaneamente, de forma descentralizada, no Portal do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto indicadores da produção intelectual dos profissionais do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Teixeira, Mariana Pedroso, Ceccotti, Heloísa Maria, Pereira, Joana D'Arc da Silva, Vicentin, Luíz Atílio Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho tem como objetivo apresentar o Projeto para desenvolvimento do repositório para gerenciamento da produção intelectual e currículos dos membros das equipes das Bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU). O registro dos currículos e seus certificados, assim como o repositório da produção intelectual trata-se da ampliação do programa de ―Cadastro de Bibliotecas‖ (CadBib), que atualmente dispõe de informações atualizadas sobre as Bibliotecas do SBU. O sistema facilitará o planejamento, elaboração de relatórios, tomada de decisão e obtenção de indicadores. Com a implantação da segunda etapa do CadBib será possível atuar com a gestão do conhecimento, permitindo coleta, organização, disponibilização e acesso à informação existente, disseminando o conhecimento necessário à aprendizagem organizacional e a melhoria do SBU. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6845/SNBU2014_331.pdf de4f586d90b6855f8a1061f30998a181 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CURSO DE NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS TÉCNICO-CIENTÍFICOS A DISTÂNCIA: AVALIAÇÃO DA METODOLOGIA APLICADA Teresinha Teterycz Sandra Helena Schiavon RESUMO Este artigo originou-se da análise da avaliação de reação aplicada aos participantes do Curso de Normalização de Trabalhos Técnicos Científicos de acordo com as normas da ABNT, na modalidade a distância, elaborado pelo Sistema Integrado de Bibliotecas, que foi desenvolvido no Ambiente Virtual de Aprendizagem Eureka, de propriedade da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Esta avaliação contém questões sobre a proposta metodológica utilizada no curso, e tem por finalidade avaliar a qualidade e a viabilidade da metodologia e recursos tecnológicos utilizados. O curso foi estruturado em sete unidades, tendo como objetivo, capacitar os participantes na compreensão e aplicação das normas técnicas para elaboração de trabalhos técnicos científicos. Em um universo de 185 avaliações, foram respondidas 136. Para a análise do presente estudo foram selecionadas oito questões que abordam os itens que se referem a metodologia e material didático. Conclui-se que a proposta do curso tem atingido seu objetivo que é oferecer um ensino à distância de qualidade, porém, faz-se necessário concentrar mais atenção para a solução das dificuldades observadas. Palavras-Chave: Ensino a distância. Publicações científicas. Normalização. Biblioteca Universitária. ABSTRACT This article originated from the analysis of evaluation of applied reaction course participants of Scientific Technical Works Normalization according to the ABNT, in distance mode, prepared by the Library Integrated System, wich was developed in the Virtual Learning Environment Eureka, owned by Pontifícia Universidade Católica do Paraná. This assessment contains questions about the methodological approach used in the course, and aims to evaluate the quality and feasibility of the methodology and technological resources used. The course was structured into seven units, aiming, empower participants in the understanding and application of the technical standards for preparation of technical scientific works. In a universe of 185 reviews, 136 were answered. For the analysis of this study we have selected eight questions that address the items that refer to methodology and didactic material. It is concluded, however, it is necessary to focus more attention to the solution of the difficulties observed. Keywords: Distance education. Scientific publications. Normalização. University Library. 4181 �1 INTRODUÇÃO As transformações constantes na sociedade impactam diretamente na percepção das pessoas no mundo e nas configurações de educação. O uso das tecnologias digitais de informação e comunicação que aceleram essa transformação, alteram também, a maneira de ensinar e de aprender, quando estes novos recursos somam-se aos recursos tradicionais no processo de ensino-aprendizagem. Segundo Kenski apud Mendonça e Mendonça (2011, p. 109), “o homem transita culturalmente mediado pelas tecnologias que lhe são contemporâneas. Elas transformam suas maneiras de pensar, sentir e agir, mudam também suas formas de se comunicar e de adquirir conhecimento.” Para Romeiro (2011, p. 69), “a educação é mecanismo de manutenção da sociedade [...] e tem contribuído na consolidação de uma nova forma de ensinar e de aprender mais atualizada com as tendências do tempo presente.” Atento a essa nova era tecnológica, o Sistema Integrado de Bibliotecas da PUCPR, tem oferecido serviços, utilizando-se dessa nova modalidade de educação. Na Era Digital, as Tecnologias de Informações e Comunicação estão cada vez mais inseridas na educação “as redes sociais, a interatividade, as mídias de um modo geral estão presentes no dia a dia dos estudantes e numa velocidade assombrosa.” (ALMEIDA; MOURA, 2013, p. 54). O presente estudo não tem como prioridade aprofundar a discussão referente a EaD e as variadas metodologias aplicadas para a referida modalidade de educação, e sim avaliar a metodologia adotada para o curso de Normalização de Trabalhos Técnicos Científicos de acordo com as normas da ABNT ministrado pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA E METODOLOGIA DE ENSINO A oficialização dos cursos a distância no Brasil consta na Lei 9.394 de 1996, que estabelece no artigo 80 a validade e incentivo a essa modalidade de ensino. 4182 �Art. 80. O Poder Público incentivará o desenvolvimento e a veiculação de programas de ensino a distância, em todos os níveis e modalidades de ensino, e de educação continuada. 1° A educação a distância, organizada com abertura e regime especiais, será oferecida por instituições especificamente credenciadas pela União. § 2° A União regulamentará os requisitos para a realização de exames e registro de diploma relativos a cursos de educação a distância. § 3° As normas para produção, controle e avaliação de programas de educação a distância e a autorização para sua implementação, caberão aos respectivos sistemas de ensino, podendo haver cooperação e integração entre os diferentes sistemas. (BRASIL, 1996). A origem e evolução da educação a distância divide-se em três fases distintas, classificadas de acordo com a metodologia e recursos tecnológicos utilizados. A primeira fase foi o ensino por correspondência seguida com a tele-educação, e atualmente, com os variados recursos da tecnologia de comunicação e informação, a fase da internet. Os recursos de informação e comunicação facilitam o processo de ensinoaprendizagem e estimulam a colaboração entre os participantes (MENDONÇA; MENDONÇA, 2011.). “As tecnologias interativas, sobretudo, vêm evidenciando, na educação a distância, o que deveria ser o cerne de qualquer processo de educação: a interação e a interlocução entre todos os que estão envolvidos nesse processo.” (MORAN, 2003, apud MENDONÇA; MENDONÇA, 2011, p. 113). Moraes (2002, p. 203) afirma que “em qualquer situação de aprendizagem, a interação entre participantes é de extrema importância. É por meio das interações que se torna possível a troca de experiências, o estabelecimento de parcerias e cooperação”. No que se refere ao sistema de gestão do curso a distância, de acordo com Oliveira (2010) é necessário estar fundamentada nos princípios da democracia e participação. Estão integrados ao processo da referida gestão, os sistemas de avaliação, de acompanhamento, de apoio ao estudante, da produção de material didático e da comunicação. Ainda segundo o autor (2010, p. 18), na gestão democrática e participativa “todos os sujeitos envolvidos no processo educacional são considerados partes importantes, pois são coparticipantes, colaboradores no pensar, no fazer, nas responsabilidades, nas avaliações, nas tomadas de decisão.” Para Aires e Lopes (2010, p. 241) os requisitos da EaD focados em processos interativos e participativos, na dialogicidade, na construção coletiva do conhecimento e a aprendizagem colaborativa em comunidades de trabalho em rede, têm se refletido, também, na definição de opções de organização e gestão de sistemas de EaD ajustadas a essas perspectivas pedagógicas na oferta educacional. 4183 �Para Haguenauer (2005, p. 1),“pedagogia por projetos, trabalho colaborativo, inteligências múltiplas, resoluções de problemas, desenvolvimento de competências, autonomia, pró-atividade, aprender a aprender, são métodos, técnicas, estratégias e posturas” eficientes tanto no ensino presencial como a distância. Moore e Kearsley (2004), afirmam que a principal característica de Educação a Distância é a separação física e atemporal entre alunos e professores, e que a provisão e relacionamento se dá por recursos artificiais de comunicação. No que se refere à avaliação os mesmos autores destacam a importância da análise da EaD numa perspectiva sistêmica, considerando o conteúdo, formato de comunicação, interação, ambiente de aprendizagem e gestão do curso. 2.1 METODOLOGIA UTILIZADA NO CURSO DE NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS TÉCNICOS CIENTÍFICOS DO SIBI/PUCPR O Curso de Normalização de Trabalhos Técnicos Científicos do SIBI/PUCPR sob a modalidade à distância, foi desenvolvido no Ambiente Virtual de Aprendizagem Eureka de propriedade da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, para cursos à distância e presenciais. O Eureka é um ambiente virtual de aprendizagem colaborativa que oferece diferentes possibilidades de interação e integração de alunos-professor e vice-versa, “favorecendo a construção coletiva do conhecimento na medida que viabiliza a organização do processo e permite a crítica como método. A tese, a antítese e a síntese podem ser livremente exercidas.” (FERREIRA, 2003, p. 95). A Plataforma Eureka com funcionalidades síncronas e assíncronas propicia a comunicação entre todos os participantes. Oferece ainda, funções administrativas para apoiar o professor no processo de gerenciamento de salas. Características, que dispensam habilidades extras por parte dos usuários. Na comunicação síncrona aluno e professor estão em tempo real na sala de estudos via chat, teleconferências e outros recursos tecnológicos. Já na assíncrona, aluno e professor não se encontram na sala ao mesmo tempo, o diálogo é por meio de fórum e e-mail. No curso em questão o sistema de comunicação utilizado é o assíncrono. O conteúdo do curso tem como base as normas da Associação Brasileira de Normas 4184 �Técnicas para documentação e informação. A estrutura contempla sete unidades, cujo objetivo, é fazer com que os participantes compreendam a aplicação das normas técnicas para elaboração de trabalhos técnicos científicos, visando habilidades em: a) reconhecer diferentes tipos de trabalhos acadêmicos e sua estrutura; b) compreender os elementos que compõem a estrutura dos diferentes tipos de trabalhos acadêmicos; c) padronizar a redação do texto; d) compreender os diferentes tipos de citações em documentos e regras para elaboração de referências; e) formatar trabalho acadêmico. O curso foi elaborado a partir de um Plano de Trabalho que contempla o conteúdo ministrado, com base em uma metodologia colaborativa, utilizando-se de recursos tecnológicos interativos. Silva et al. (2011, p. 13), afirmam que “na educação a distância, o material didático destaca-se como artefato basilar que alicerça o contexto e o cenário do processo de ensino e de aprendizagem.” Entendendo que nessa modalidade o aluno não deve ficar isolado no processo de estudo, o curso em questão tem sua base em material didático interativo fazendo uso de diversos recursos tecnológicos para que o mesmo tenha participação ativa e colaborativa na construção do ensino-aprendizagem, juntamente com os professores e demais colegas. Para dinâmica e interação entre os alunos e professores na construção do ensinoaprendizagem e do conhecimento, foram criados fóruns de discussão onde são apresentados vídeos e textos referentes ao tema estudado. Nos fóruns, os alunos postam comentários sobre o que compreenderam do conteúdo dos vídeos e textos, trocando experiências com os professores e colegas. O curso disponibiliza fóruns de dúvidas referente ao conteúdo do curso em cada unidade. Ao final de cada unidade o aluno encontra uma auto avaliação, possibilitando assim uma análise do conhecimento adquirido. A avaliação da aprendizagem se dá pela participação nos fóruns de discussão, provas online e na última unidade do curso, o aluno deve elaborar a formatação de um trabalho acadêmico, para desenvolver na prática o conteúdo trabalhado no decorrer do curso, atividade esta que conta em 50% (cinquenta por cento) da avaliação final, cuja média é 7.0 (sete). 4185 �3 MATERIAIS E MÉTODOS O modelo teórico-metodológico que se adotou nesta pesquisa foi de natureza quantitativa para avaliar as questões mensuráveis do questionário, mais adequada para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos pesquisados. Já para a análise dos conteúdos dos fóruns de dúvidas, fez-se uso da pesquisa qualitativa, pois permite a interpretação e comparação de eventuais contradições com as respostas das questões analisadas quantitativamente. A pesquisa quantitativa permite a mensuração de variáveis pré-estabelecidas verificando e explicando a influência sobre as variáveis estudadas mediante análise de frequência de incidências e correlações estatísticas. (MINAYO, 2010). Segundo Minayo (2010), a pesquisa qualitativa responde a questões particulares de uma realidade não quantificável, que é o universo de significados, crenças, motivos, aspirações, valores e atitudes. O estudo qualitativo permite revelar detalhes de dados que facilitam a exploração maior de eventuais contradições e paradoxos, entre as quais estão as diferenças entre o discurso e o comportamento. (BARROS; LEHFELD, 2003). Para Flick (2009), a construção da pesquisa qualitativa não se dá a partir de uma teoria ou abordagem metodológica única, pois adota várias posturas e métodos, entre eles a observação, entrevistas, questionários e análise do conteúdo de documentos. Chizzotti (1998), afirma que várias técnicas são privilegiadas na pesquisa qualitativa, entre elas a utilizada neste estudo que é a análise de conteúdo. Análise de conteúdo é um método de tratamento da informação, cuja técnica se aplica à análise de textos escritos ou de qualquer comunicação. O “objetivo da análise é compreender criticamente o sentido das comunicações, seu conteúdo manifesto ou latente, as significações explícitas ou ocultas.” (CHIZZOTTI, 1998, p. 98). Para finalizar o curso o aluno tem como última atividade a “avaliação de reação” que contém questões sobre a proposta metodológica utilizada. O questionário de avaliação contém 14 questões que abordam a metodologia, recursos tecnológicos e a atuação da coordenação e tutores. A finalidade é avaliar a qualidade e a viabilidade da metodologia utilizada. Em um universo de 185 avaliações foram respondidas 136, portanto, os resultados apresentados referem-se ao total de 136 avaliações. Para a análise do presente estudo, foram selecionadas oito questões que abordam os itens que se referem a metodologia e recursos didáticos e tecnológicos. 4186 �Após a tabulação dos dados das questões apresentadas em formato de gráfico, no próximo item, fez-se uma análise de conteúdo dos fóruns de dúvidas, com uma visão comparativa, avaliando os pontos negativos da avaliação com os comentários registrados nos fóruns. 4 RESULTADOS No presente item apresentam-se, os resultados da pesquisa em formato de gráficos acompanhados da análise comparativa com o conteúdo dos fóruns de dúvidas. Os dados apresentados nos gráficos 1 ao 4 referem-se às atividades propostas no curso. Segundo Almeida (2003) Para ensinar em ambientes virtuais de aprendizagem é necessário organizar situações de aprendizagem, planejar e propor atividades, disponibilizar materiais de apoio, ter um mediador e orientador do aluno que possa identificar suas representações de pensamento; fornecer informações relevantes, incentivar a busca de distintas fontes de informações e propiciar a inter-aprendizagem e a aprendizagem significativa do aluno. Gráfico 1: Clareza das atividades Questão 1 -Clareza das atividades Sem opinião Concordo totalm ente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Discordo totalm ente Fonte: as autoras, 2014. Do total, 71% dos aluns concordam totalmente com a clareza das atividades, 27% concordam parcialmente e 2% discordam totalmente. Quando comparada com as dúvidas postadas nos fóruns, observou-se que os participantes que discordaram tiveram dificuldades nesse quesito devido a uma leitura pouco minuciosa do Plano de Trabalho e demais orientações, conforme relatórios de acesso ao material didático. 4187 �Gráfico 2: distância? As atividades foram condizentes com a carga horária prevista para estudo à Questão 2 - As atividades foram condizentes com a carga horária prevista para estudo à distância? ■ Sem opinião ■ Concordo totalmente ■ Concordo parcialmente ■ Discordo parcialmente ■ Discordo totalmente Fonte: as autoras, 2014. Com relação as atividade, 69% dos alunos concordam totalmente que as atividades foram condizentes com a carga horária prevista para o estudo a distância. Concordam parcialmente 26%, para as opções discordam parcialmente, discordam totalmente e sem opinião os alunos responderam 3%, 1%, 1% respectivamente. Comparando com as solicitações de prazos extras, observou-se que independente da carga horária muitos participantes tiveram dificuldades na organização e planejamento dos estudos. Gráfico 3: As atividades foram pertinentes à proposta do curso? Questão 3 - As atividades foram pertinentes à proposta do curso? ■ Sem opinião ■ Concordo totalmente ■ Concordo parcialmente ■ Discordo parcialmente ■ Discordo totalmente Fonte: as autoras, 2014. A grande maioria, ou sej, 88% dos alunos concordam totalmente que as atividades foram pertinentes à proposta do curso, 10% concordam parcialmente e apenas 2% discordam parcialmente. 4188 �Gráfico 4: O grau de profundidade e abrangência dos conteúdos estiveram de acordo com as suas expectativas? Questão 4 - O grau de profundidade e abrangência dos conteúdos estiveram de acordo com as suas expectativas? ■ Sem opinião ■ Concordo totalm ente ■ Concordo parcialmente Discordo parcialmente ■ Discordo totalm ente Fonte: as autoras, 2014. Quanto ao grau de profunidade e abrangência dos conteúdos, 69% dos alunos concordam totalmente que estiveram de acordo com suas expectativas. Os participantes 27 % concordam parcialmente e 4% discordam parcialmente e/ou não omitiram opinião. As questões 5, 6 e 7 abordam questões relativas ao material de apoio/didático. A concepção do material didático deve partir “de uma proposta multidisciplinar que vai de encontro à comunicação, à tecnologia e aos meios de articulação pedagógica”, construídos para serem dinâmicos, atraentes e diversificados. O material didático deve ser elaborado com articulação a um ambiente virtual de aprendizagem, organizado, flexível, com interface de fácil acesso e interação, proporcionando ao estudante segurança na realização das atividades e auxiliando no desenvolvimento da capacidade reflexiva. (LOBATO, 2009). Gráfico 5: O material de apoio era pertinente e atualizado? Questão 5 - 0 material de apoio era pertinente e atualizado? S e m o p in iã o C o n c o r d o t o t a lm e n t e C o n c o r d o p a r c ia lm e n te D is c o rd o p a r c ia lm e n te D is c o rd o to t a m e n te Fonte: as autoras, 2014. 4189 �A opção concordo totalmnte se o material de apoio era pertinente e atualizado foi de 86% dos alunos, seguido de 12% para concordo parcialmente e 2% discordo parcialmente. Como o material didático tem como base a última edição das normas da ABNT, entende-se que a discordância refere-se a pertinência do material disponibilizado. Gráfico 6: O material de apoio disponibilizado foi adequado à realização das atividades? Questão 6 - O material de apoio disponibilizado foi adequado à realização das atividades? ■ Sem opinião ■ Concordo totalm ente ■ Concordo parcialmente Discordo parcialmente ■ Discordo totalm ente Fonte: as autoras, 2014. Três quartos ou 75% dos lunos concordam totalmente que o material de apoio disponibilizado foi adequado para a realização das atividades, concordam parcialmente 21% e discordam parcialmente 4%. Gráfico 7: O material de apoio recomendado pôde ser facilmente obtido? Questão 7 - O material de apoio recomendado pôde ser facilmente obtido? ■ Sem opinião ■ Concordo totalm ente ■ Concordo parcialmente Discordo parcialmente ■ Discordo totalm ente Fonte: as autoras, 2014. 4190 �Quanto a facilidade de bter o material de apoio recomendado, os percentuais estão mais distribuídos: concordam totalmente 59%, concordam parcialmente 32%, discordam parcialmente 5%, discordam totalmente e sem opinião 2% cada. Observou-se, que alguns dos participantes tiveram dificuldades em acessar o material que estava disponível na plataforma do curso, mesmo com as orientações e facilidade da interface de acesso, dificuldades estas, relacionadas ao uso de tecnologias de informação e comunicação. Quanto aos critérios de avaliação tratados no gráfico 8, sob a ótica dos autores Bassani e Behar (2006) e Hoffmann (2001), um sistema de avaliação deve levar em conta aspectos qualitativos e quantitativos, com testes on-line e correção automática pelo sistema, produção individual envolvendo pesquisas e elaboração de textos, e análise de interações dos alunos com tutores e colegas por meio de fóruns, chats, etc. Aspectos estes aplicados no curso em questão. Gráfico 8: Os critérios de avaliação estabelecidos estavam claros e bem definidos? Questão 8 - Os critérios de avaliação estabelecidos estavam claros e bem definidos? ■ Sem opinião ■ Concordo totalmente ■ Concordo parcialmente Discordo parcialmente ■ Discordo totalmente Fonte: as autoras, 2014. Concordam totalmente se s critérios de avaliação estabelecidos estavam claros e bem definidos foi a opção escolhida por 69% dos alunos. Concordam parcialmente 24%, 5% discordam parcialmente. Para as opções discordo parcialmente e sem opinião 1% cada. Assim como na primeira questão, quando comparada com as dúvidas postadas nos fóruns, observou-se que os participantes que discordaram tiveram alguma dificuldade nesse quesito devido a uma leitura pouco minuciosa do Plano de Trabalho e demais orientações. 4191 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O resultado das avaliações nos mostra que a metodologia e recursos utilizados no curso tem tido resultados positivos. Das avaliações analisadas verificou-se que 71% dos alunos concordaram totalmente que as atividades estavam claras, 69% concordaram totalmente que as atividades estavam condizentes com a carga horária, 88% concordaram totalmente que as atividades foram pertinentes à proposta do curso, 69% concordam totalmente que a abrangência do curso estava de acordo com suas expectativas, 86 % concordam totalmente que o material de apoio era pertinente e atualizado e 75% que o material foi adequado, quanto a facilidade de obter o material recomendado 59% concordam totalmente e 69% concordam totalmente que os critérios da avaliação estabelecidos estavam claros e bem definidos. O resultado das avaliações, nos mostra que a metodologia e recursos utilizados no curso tem tido resultados positivos. Para a conclusão final do estudo, fez-se a análise comparativa das dúvidas publicadas nos fóruns pelos participantes e percebeu-se que os pontos avaliados como negativos nas questões aqui estudadas, estão ligados a dificuldades de uso das tecnologias de informação e comunicação, leitura pouco atenciosa das orientações e do Plano de Trabalho. Diante disto, conclui-se que a proposta do curso tem atingido seu objetivo, que é oferecer um ensino a distância de qualidade, porém, faz-se necessário concentrar mais atenção para a solução das dificuldades observadas. 6 REFERÊNCIAS AIRES, C.; LOPES, R. Gestão na educação a distância. In: SOUZA, A. Fiorentini L.; RODRIGUES, M. (Org.) Educação superior a distância: Comunidade de trabalho e aprendizagem em rede. 2. ed. Rev. Brasília: UnB, 2010. 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Florianópolis, 2011. p. 1-15. 4194 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Curso de normalização de trabalhos técnico-científico a distância: avaliação da metodologia apliacada Creator An entity primarily responsible for making the resource Teterycz, Teresinha, Schiavon, Sandra Helena Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo originou-se da análise da avaliação de reação aplicada aos participantes do Curso de Normalização de Trabalhos Técnicos Científicos de acordo com as normas da ABNT, na modalidade a distância, elaborado pelo Sistema Integrado de Bibliotecas, que foi desenvolvido no Ambiente Virtual de Aprendizagem Eureka, de propriedade da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Esta avaliação contém questões sobre a proposta metodológica utilizada no curso, e tem por finalidade avaliar a qualidade e a viabilidade da metodologia e recursos tecnológicos utilizados. O curso foi estruturado em sete unidades, tendo como objetivo, capacitar os participantes na compreensão e aplicação das normas técnicas para elaboração de trabalhos técnicos científicos. Em um universo de 185 avaliações, foram respondidas 136. Para a análise do presente estudo foram selecionadas oito questões que abordam os itens que se referem a metodologia e material didático. Conclui-se que a proposta do curso tem atingido seu objetivo que é oferecer um ensino à distância de qualidade, porém, faz-se necessário concentrar mais atenção para a solução das dificuldades observadas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6653/SNBU2014_139.pdf 4136c9d7d90140f8d326257abd7d709f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS SISTEMATIZADA E INSTITUCIONALIZADA: O CASO DO PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA DE USUÁRIO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR) Denis Uezu Paula Carina Araújo Janete Saldanha Bach Estevão RESUMO Apresenta a evolução do papel educacional da Biblioteca Universitária, partindo de ações isoladas de treinamento das bibliotecas que integram o Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR), até a transformação em uma iniciativa unificada denominada Programa de Educação Continuada de Usuários SiBi/UFPR. Este programa institucionaliza e padroniza o apoio à pesquisa para a comunidade acadêmica da UFPR. Este artigo é baseado em um modelo de pesquisa exploratório-descritivo, precedido de uma revisão bibliográfica sobre o tema. Relata os resultados obtidos a partir desta mudança e indica as oportunidades de melhorias para o avanço e aderência contínuos do programa em relação às necessidades de seu público-alvo. Palavras-Chave: Biblioteca universitária; Serviço de referência; Educação de Usuários; Competência informacional. ABSTRACT This paper presents the educational role evolution of the academic library, starting from isolated training activities by librarians of the Sistema de Bibliotecas (SiBi) from Universidade Federal do Paraná (UFPR) until its OU the transformation into a unified initiative called the Continuing Educational Program of SiBi/UFPR users. This program institutionalizes and standardizes the research support for the academic community of UFPR. This paper is based on an exploratory-descriptive research model, preceded by a literature review on the subject. It reports the results obtained from this change and indicates improvement opportunities for advancement and continuous adherence of this Educational Program to meet the needs of its target audience. Keywords: University Library; Reference Services; Patrons Education; Information Literacy. 1 INTRODUÇÃO Este trabalho aborda o papel educacional do Sistema de Bibliotecas (SiBi) com ênfase na capacitação contínua da comunidade acadêmica da Universidade Federal do Paraná (UFPR) em recursos informacionais de pesquisa científica. Nas últimas décadas, as formas de 1871 �acesso, busca e recuperação da informação foram profundamente transformadas pelas Tecnologias de Informação e da Comunicação (TICs). Esta mudança exigiu uma nova competência que habilite estes usuários à prática da pesquisa, que é um dos três princípios indissociáveis do tripé que permite a UFPR existir enquanto Instituição Federal de Ensino Superior: o Ensino, a Pesquisa e a Extensão. Este conjunto visa desenvolver a comunidade em conhecimento, tecnologia e cultura, sendo os três interdependentes. Desenvolver esta competência em busca de informação, o que a literatura refere-se pelo termo “competência informational”, demanda um trabalho sistematizado, contínuo, planejado e executado de forma aderente às necessidades desta comunidade. Sendo assim, criou-se o Programa de Educação Continuada de Usuários, partindo de iniciativas isoladas das bibliotecas do SiBi/UFPR para um Programa integrado que padronizasse as ações e institucionalizasse a contribuição do SiBi na formação do corpo discente da UFPR. O Sibi/UFPR é formado, atualmente, por 18 bibliotecas sendo uma delas a sede administrativa. Cada uma dessas bibliotecas atende áreas específicas do conhecimento, por isso, as demandas por capacitações são diferentes em cada biblioteca. Segundo o Relatório de Atividades da UFPR de 2012, último disponível para consulta, o SiBi/UFPR possui 22.148 usuários cadastrados. Esses usuários são alunos de nível médio, graduação, especialização, mestrado e doutorado, professores e técnico- administrativos (UFPR, 2012). Nesse contexto, o objetivo geral desta pesquisa é descrever o Programa de Educação Continuada de Usuários do SiBi/UFPR. De forma específica, este trabalho visa: - apresentar o histórico, objetivos e estrutura do Programa de Educação Continuada de Usuários do SiBi/UFPR; - relatar os resultados obtidos em número de capacitações e usuários atendidos pelo Programa; - indicar ações futuras para continuidade e aprimoramento do Programa. A proliferação da informação científica teve um crescimento exponencial, principalmente, após a Segunda Guerra, duplicando a cada dez ou quinze anos (PRICE, 1976). Surge neste contexto o termo Big Science utilizado para denominar o grande volume de informação cientifica produzido. A soma deste universo digital com a falta de orientação em estratégias de busca, filtros de pesquisa, entre outros, pode ocasionar ao aluno dificuldades na busca e recuperação da informação, como, por exemplo, o grande retorno de respostas de baixa relevância dos sistemas de busca, quando operados inadequadamente. A pertinência da instituição deste Programa de Educação Continuada de Usuário é justificada principalmente pelos aspectos de melhor utilização ou potencialização de uso dos recursos informacionais, visando apoio à investigação e a produção científica. Segundo a natureza, este trabalho é caracterizado como pesquisa aplicada. Lakatos e 1872 �Marconi (2006, p. 20) destacam a característica prática da pesquisa aplicada, com intuito de “solucionar problemas que ocorrem na realidade”. Quanto ao seu propósito, esta pesquisa é de caráter exploratório e descritivo. O caráter exploratório identifica fatores determinantes e contribuintes com a ocorrência dos fenômenos (GIL, 2010, p. 28). A pesquisa descritiva “têm como objetivo primordial a descrição das características de determinada população, fenômeno ou, então, o estabelecimento de relações entre variáveis”. (GIL, 1996, p.45). Essa pesquisa é, portanto, considerada descritiva porque verifica empiricamente as ocorrências do ambiente estudado. O objeto deste estudo foi descrito a partir do relato de uma experiência institucional, precedido de uma revisão bibliográfica sobre o tema. Para o levantamento dessas informações, foi necessário o agrupamento de dados quantitativos de relatórios institucionais e análise de dados qualitativos de documentos produzidos pela Comissão que instituiu o Programa de Educação Continuada de Usuários do SiBi/UFPR, objeto deste estudo. Entender o contexto em que a educação de usuários é necessária, as dificuldades da comunidade acadêmica em pesquisa e os desafios em elevar a qualificação em competência informacional são requisitos essenciais para que se compreenda a missão deste Programa. Esses requisitos são apresentados a seguir. 2 EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS A evolução e a dinâmica das tecnologias da informação exigem mudanças nas atitudes dos profissionais, incluindo o desempenho das bibliotecas em relação à prestação de seus serviços. Klaes (1996) afirma que os investimentos em treinamento de pessoas qualificadas demandam o uso destas tecnologias, o que requer grandes investimentos em infraestrutura eletrônica (hardware e software). É necessário que a tecnologia da informação seja aproveitada plenamente em benefício dos usuários, colocando em foco a capacitação para a utilização dos recursos disponíveis para contribuir com a formação global deste aluno na universidade. Coadunando com Amândo (2009), é importante analisar os impactos das mudanças ocasionadas pelas tecnologias de informação e comunicação no comportamento dos usuários das bibliotecas, o que demanda novas necessidades de informação e de aprendizagem, continuamente. Sob essa ótica, as bibliotecas precisam proporcionar programas de formação que promovam as condições de acesso e uso dos serviços de informação na era digital. No Brasil, a preocupação com o uso de bibliotecas e seus recursos, iniciou em 1955. Os primeiros estudantes beneficiados foram os da Biblioteca Universitária da Faculdade de 1873 �Odontologia da Universidade São Paulo. A maioria dos artigos naquele momento foram descrições de experiências individuais e/ou estudos de caso (BELLUZO, 1989, p. 14). Ainda de acordo Belluzo (1989), o desenvolvimento de tecnologias e a produtividade acadêmica lançaram os programas de formação para os usuários em um contexto específico, a pesquisa orientada em catálogos eletrônicos, em bases de dados e a normalização de artigos científicos. Mais tarde vieram as discussões sobre o papel educacional das bibliotecas universitárias e dos bibliotecários, bem como programas de educação de usuários. As bibliotecas universitárias também são responsáveis pelo aprendizado da comunidade acadêmica. Essa afirmação é comprovada a partir da colocação de Campello (2003, p. 2) quando afirma que “a função educativa da biblioteca torna-se visível com o aparecimento do serviço de referência (reference service) e se amplia com a introdução da educação de usuários”. A educação de usuários começou nos Estados Unidos com a proposta dos bibliotecários americanos em expandir o papel das bibliotecas em instituições de ensino superior daquele país. Neste sentido, os trabalhos foram desenvolvidos com base em três áreas distintas: a sociedade da informação, a perspectiva construtivista de educação e as tecnologias de informação e bibliotecário (CAMPELLO, 2003). Segundo Caregnato (2000), desde a década de 70 o termo educação de usuários é empregado para designar as iniciativas desenvolvidas pelas bibliotecas com o intuito de instruir, educar e capacitar os usuários para o uso dos recursos informacionais ofertados pelas bibliotecas. A educação do usuário engloba o reconhecimento das fontes de informação necessárias ao preenchimento das suas necessidades informacionais, representa a habilidade para utilizar com eficiência o potencial de informação de uma unidade de informação e ainda a capacidade de redigir documentos científicos ou técnicos (CUNHA, 1986). Prestar esse tipo de orientação e contribuir para o aprendizado da comunidade acadêmica é muito importante, tendo em vista que a informação permeia todas as atividades profissionais ou pessoais, atualmente. Mais do que identificar e acessar fontes de informação, busca-se orientar os alunos a aprenderem a avaliar e usar a informação. Por isso, outro conceito mais abrangente começou também a ser muito frequente na década de 70. A expressão information literacy, traduzida para o português como competência informacional, surgiu pela primeira vez na literatura em 1974 no relatório The information service environment relationships andprioritieseu, escrito pelo bibliotecário americano Paul Zurkowski (DUDZIAK, 2003). 1874 �Entre os precursores da competência informacional, no Brasil, estão os bibliotecários que desenvolveram estudos relativos à educação de usuários. É preciso haver trabalho colaborativo com a comunidade acadêmica com relação aos processos de ensinoaprendizagem para que o desenvolvimento dessa habilidade tenha progresso e apresente resultados na prática (DUDZIAK, 2003). Nesse contexto, Vitorino e Piantola (2009) afirmam que o Brasil ainda está focado nas pesquisas sobre o tema competência informacional e “caminha a passos curtos, mas sólidos, para a fase experimental, ainda bastante modesta no cenário brasileiro”. Um importante documento foi publicado em 1989 pela American Library Association onde a competência informacional foi apontada como uma habilidade essencial na Era da Informação. Afirma-se ainda que essa habilidade torna as pessoas aptas a saberem encontrar, avaliar e utilizar a informação de forma eficaz para resolver um problema ou tomar uma decisão, independentemente se a informação foi retirada de um livro, filme, internet etc (AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION, 1989). Diferentes visões que são complementares foram apresentadas por pesquisadores brasileiros da área de competência informacional. Dudziak (2003, p. 28) diz que é um “processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessário à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida”. Para desenvolver a competência informacional, o indivíduo precisa ser “o responsável pela construção do seu próprio significado e da auto-organização do conhecimento pela investigação da realidade e sob a ênfase da necessidade de um aprendizado ao longo da vida”. (BELLUZO, 2005, p.37) Competência informacional ainda pode ser definida como uma “série de habilidades e conhecimentos que nos permitem encontrar, avaliar e usar a informação de que precisamos, assim como filtrar a informação de que não necessitamos”. (EISENBERG, 2008, p.40, tradução nossa). Seguindo esse pensamento, Bem e Alves (2013) defendem que a habilidade de selecionar fontes é mais importante do que ter acesso a conteúdos excessivos, tendo em vista a explosão da informação vivida na era da informação e do conhecimento. Destaca-se o objetivo da competência informacional apontado por Vitorino (2009, p. 64-65) que é o de “formar sujeitos que usem e comuniquem a informação com um propósito específico, gerando novas informações e criando novas necessidades informacionais, e, além disso, que considerem as implicações de suas ações e dos conhecimentos gerados”. Ao reconhecer que a educação de usuários é essencial nas bibliotecas universitárias e 1875 �ao elucidar o conceito de competência informacional, pode-se afirmar que o desenvolvimento de ações voltadas para a educação de usuários auxilia o desenvolvimento da competência informacional da comunidade acadêmica. Este auxílio é importante na formação de profissionais e/ou pesquisadores aptos a buscar, selecionar, avaliar e usar a informação de que necessitarão no seu dia a dia. O desenvolvimento dessa competência será um diferencial pessoal e profissional, tornando-os aptos e interessados em aprender e desenvolver-se continuamente. Por reconhecer todas essas questões, o SiBi/UFPR desenvolveu um Programa de Educação Continuada de Usuários que será apresentado no próximo capítulo. 3 PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA DE USUÁRIOS DOS SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SIBI) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ O bom atendimento aos usuários e oferta dos melhores recursos informacionais para a comunidade acadêmica é uma das prioridades do SiBi/UFPR, tendo em vista que a biblioteca tem papel essencial no apoio ao ensino, pesquisa e extensão na universidade. Isso fica claro na missão do SiBi/UFPR: Ofertar à comunidade universitária, e também para a comunidade em geral, controle e acesso adequados a informações em Ciência e Tecnologia, reconhecidos como essenciais para as atividades universitárias, de cunho acadêmico e administrativo, e para o pleno exercício da cidadania, mediante o fortalecimento do compromisso dos servidores com o SIBI, a UFPR e os usuários. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, 2010a). Para cumprir parte dessa missão, foi criado o Programa de Educação Continuada de Usuários que tem como objetivo “potencializar o uso dos recursos informacionais, produtos e serviços ofertados pelo SiBi/UFPR para a comunidade acadêmica, inclusive usuários deficientes”. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, 2013a). Nas seções a seguir serão apresentados o histórico e estrutura do programa, ações realizadas para a sua concretização, análise dos resultados obtidos até o momento e a proposta de ações futuras para aprimorar o programa e a educação de usuários no SiBi/UFPR. 3.1 Histórico e Estrutura O SiBi/UFPR desenvolve boa parte de suas ações a partir do trabalho realizado pelos servidores nas Comissões de Trabalho que, atualmente, totalizam 21 comissões ativas. Entre elas, pode-se citar a Comissão de Educação Continuada de Usuários, que deu início aos seus trabalhos em 2008, após a contratação de novos servidores por meio do Plano de 1876 �Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni), o que possibilitou ao SiBi buscar o desenvolvimento de novos projetos. A Comissão de Educação Continuada de Usuários é formada por pelo menos um bibliotecário de cada biblioteca, tendo em vista que a educação de usuários é vinculada ao Setor de Referência e Informação. A Comissão conta, atualmente, com 24 membros (18 efetivos e 5 suplentes) e um deles o coordenador da equipe, sendo que a pessoa que ocupa esta função é alterada, periodicamente. Antes da criação da Comissão, os setores de referência e informação das bibliotecas já ofereciam capacitações para o uso de fontes de informação. Entretanto, as ações eram isoladas e realizadas, principalmente, nas Bibliotecas de Ciência e Tecnologia, Ciências Biológicas e Ciências da Saúde. As bibliotecas de outras áreas focalizavam as ações apenas no início de cada semestre para os calouros e para os alunos da pós-graduação. A partir da criação da Comissão surgiu a ideia de ampliar a oferta de treinamentos e cursos de capacitação para toda a comunidade acadêmica nos diferentes níveis conforme suas necessidades de informação, além de padronizar a oferta desse serviço pelas bibliotecas. Portanto, elaborou-se um projeto onde foram previstas algumas ações com o objetivo de divulgar os produtos e serviços oferecidos pelo SiBi/UFPR e capacitar a comunidade acadêmica para o seu uso. Nesse primeiro momento, foram previstas as seguintes etapas para a consolidação do projeto: - levantamento dos produtos e serviços ofertados pelo SiBi; - discussão dos dados a serem apresentados; - elaboração das apresentações e recomendações; - aprovação das apresentações em Plenária de Chefias do SiBi; - divulgação dos resultados da Comissão para toda Comunidade Acadêmica; - agendamento das apresentações junto aos setores. Esse projeto foi apresentado para a direção do SiBi/UFPR e para o Reitor e ambos aprovaram a proposta e demonstraram grande interesse em auxiliar a sua efetivação. Após a aprovação do projeto, a Comissão passou a ter a função de acompanhar, avaliar e atualizar sistematicamente as apresentações, palestras e atividades que envolvessem a divulgação de produtos, serviços e capacitação para o uso das fontes de informação ofertadas pelo SiBi/UFPR. Portanto, até junho de 2012, as etapas descritas foram colocadas em prática. Pode-se afirmar que esse projeto foi o embrião para o desenvolvimento do Programa de Educação Continuada de Usuários do SiBi/UFPR. Cabe ainda destacar como ação realizada, nesse período, a proposta de uma disciplina opcional para os cursos de graduação em enfermagem da UFPR baseado em um projeto desenvolvido na Bibliothèque Marie Curie du SCD Doc'Insa de l’insa de Lyon, o qual foi 1877 �colocado em prática em 2011 como ação da Biblioteca de Ciências da Saúde Botânico do SiBi/UFPR, como foi relatada por Bach e Estevão (2012). Em agosto de 2012, a Comissão iniciou a proposição de um documento que dirigiria as atividades, denominado Programa de Educação Continuada de Usuários, o que representou o primeiro passo para consolidar de forma institucionalizada a educação de usuários na UFPR. Para alcançar seu objetivo geral, indicado no início do capitulo três, foram propostos os seguintes objetivos específicos: - Capacitar a equipe de servidores envolvidos com o programa para ministrar cursos e orientações sobre as fontes de informação disponibilizadas pelo SiBi/UFPR e outras orientações de natureza informacional; - preparar a equipe do SiBi/UFPR para ministrar cursos, orientações e preparar material de apoio para os usuários deficientes; - Atualizar a equipe sobre novas fontes de informação que possam apoiar a comunidade acadêmica no âmbito do ensino, pesquisa e extensão; - Desenvolver e disponibilizar no Portal da Informação: programas dos cursos, planos de aula, tutorials e vídeo aulas dos cursos de capacitação ofertados; - Oferecer capacitação para o uso de fontes de informação e normalização de documentos para toda a comunidade acadêmica, periodicamente ou sob demanda; -Buscar parcerias com editoras, programas de pós-graduação, graduação e professores para o oferecimento dos cursos de capacitação; - Divulgar, amplamente, os cursos de capacitação oferecidos (por meio de ações de marketing no Portal da Informação, Site da UFPR, mídias sociais, e-mails, cartazes, folders, etc.); - Avaliar o Programa de Educação Continuada de Usuários quanto ao conteúdo, metodologia e ministrante do curso feita pelos participantes dos cursos; - Fortalecer o papel de educador do bibliotecário e da biblioteca universitária. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, 2013a). Tendo em vista que a educação de usuários é um dos serviços oferecidos pelo Setor de Referência e Informação, e, hoje, tem papel crucial na formação da comunidade acadêmica, a oferta de cursos de capacitação, produção de material de apoio e orientações individuais para o uso das fontes de informação disponibilizadas pelo SiBi é essencial. Portanto, o Programa é fundamental para formalizar essas atividades, as quais devem ser fundamentadas na parceria entre bibliotecários, professores e acadêmicos. Sendo assim, os objetivos apresentados serão concretizados a partir das ações que serão apresentadas nas seções seguintes. 3.2 Ações realizadas As ações desenvolvidas pela Comissão de Educação Continuada de Usuários seguiram, inicialmente, do projeto apresentado em 2010, estabelecido quando da formalização da Comissão, com o objetivo de ampliar a oferta de treinamentos e cursos de capacitação. Entretanto, com a criação do Programa de Educação Continuada do Usuário, consolidado em 2013, novas ações foram propostas. 1878 �Portanto, nesta seção serão apresentados os cursos e treinamentos oferecidos pelo SiBi/UFPR desde 2009 e outras ações propostas a partir de 2012. A escolha desses cursos é feita pela equipe de referência de cada biblioteca conforme a demanda dos usuários ou quando o bibliotecário percebe a necessidade de oferecimento de determinado curso.. 3.2.1 Capacitações O quadro seguinte apresenta os principais treinamentos realizados no SiBi/UFPR em 2009, quando os dados começaram a ser coletados em relatórios mensais elaborados por todas as bibliotecas setoriais. Quadro 1: Capacitações ofertadas pelo SiBi/UFPR - 2009 Total de Capacitações Total Usuários 100 2521 de Capacitações oferecidas 2009 Uso da Biblioteca, Bases de dados (diversas), Portal da Informação, Normalização, Visita orientada, Consulta ao acervo, Como realizar levantamentos bibliográficos Fonte: UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, 2010b. Em 2010, já com os trabalhos da Comissão em andamento, além dos treinamentos gerais de cada biblioteca, começaram a ser oferecidos treinamentos específicos, conforme quadro a seguir. Quadro 2: Capacitações ofertadas pelo SiBi/UFPR - 2010 Total de Capacitações 58 Total Usuários 1534211 Capacitações oferecidas 2010 Gerais (bibliotecas setoriais)212 Específicos: 1. Educação de Usuários no uso do Portal da Informação (em duas datas, na Biblioteca de Ciências da Saúde -subsede Botânico) 2. Elsevier, abrangendo as bases Science Direct, Scopus, Engineering Village - Compedex e Embase (Biblioteca de Ciências da Saúde, subsede Botânico) Fonte: UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, 2011. Em 2011, o número de treinamentos específicos oferecidos pelo programa foi expandido para mais bibliotecas, conforme quadro a seguir. 211 No relatório anual divulgado pela Pró-Reitoria de Planejamento (1319 usuários) conta somente os usuários de treinamentos gerais. No quadro foram incluídos os usuários atendidos nos treinamentos específicos. 212 Treinamentos gerais incluem capacitações direcionadas à comunidade acadêmica, especialmente alunos de graduação e pós-graduação. O conteúdo desses treinamentos inclui a apresentação dos produtos e serviços oferecidos pelo SiBi/UFPR, apresentação do Portal da Informação e divulgação e uso de bases de dados públicas e restritas. 1879 �Quadro 3: Capacitações ofertadas pelo SiBi-UFPR - 2011 Total de Capacitações 36 Total Usuários 800 Capacitações oferecidas 2011 Gerais (bibliotecas setoriais)213 Específicos: 1. Treinamento da Editora Elsevier, com a apresentação das seguintes bases de dados: Science Direct, Scopus, Engineering Village - Compendex e Reaxy; 2. Educação de Usuários no Uso do Portal da Informação e no Portal da Capes; 3. BVS e Endnoteweb; 4.. Portal da Informação e Portal da Capes; 5. Treinamento para utilização da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPR, Scielo, Web of Science, Business Full, Text Wilson, Brapis e Prosiga. Fonte: UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANA, 2012. Entre 2009 e 2011, conforme quadros anteriores, o número total de treinamentos e o número total de usuários decresceram. O fato, no entanto, não reflete necessariamente o encolhimento do alcance do programa, e sim à reformulação dos relatórios mensais de cada biblioteca, sendo que, no início, o preenchimento dos itens referentes aos treinamentos não estava totalmente padronizado. A partir de 2012, capacitações específicas para bibliotecários começaram a ser oferecidos e contabilizados em relatórios, além da continuidade de capacitações para usuários, conforme o quadro seguinte: Quadro 4: Capacitações ofertadas pelo SiBi-UFPR - 2012 Total de Total Usuários Capacitações Capacitações oferecidas (comunidade acadêmica) 2012 110 Portal da Informação e produtos e serviços, Portal da Capes, Biological Abstracts, EndNote Web, Web of Science, Zoological Records, Reaxys, Scielo, Brapci, Prossiga, Portal da BVS, Pub Med, Lilacs, Medline, Scopus, Uptodate, Uso de Fontes, Treinamento Lousa Digital/Interativa sala multimídia, Como fazer Levantamentos Bibliográficos, Normalização, orientações para elaboração de TCC 3715 213 Treinamentos gerais incluem capacitações direcionadas à comunidade acadêmica, especialmente alunos de graduação e pós-graduação. O conteúdo desses treinamentos inclui a apresentação dos produtos e serviços oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas, apresentação do Portal da Informação e divulgação e uso de bases de dados públicas e restritas. 1880 �Total de Total Usuários Capacitações 7 202 Capacitações oferecidas214 (bibliotecários) 2012 1. Web of Knowledge/Web of Science/Endnote Web. 2. JStor 3. Oxford/Cambridge Journals. 4. Ebsco Discovery Service. 5. Proquest Ebrary Fonte: UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANA, 2013b. Em 2013, foi elaborado e aprovado o Programa de Educação Continuada de Usuários, formalizando as ações que já ocorriam dentro do Sistema de Bibliotecas. O documento procurou sumarizar as ações e objetivos, permitindo readequá-los, além de sistematizar e padronizar as práticas educativas e capacitações das equipes das bibliotecas. Neste ano também se efetivou uma parceria com a Coordenação de Integração de Políticas de Educação à Distância (CIPEAD/UFPR). Essa parceria resultou em uma capacitação oferecida pela Comissão de Educação Continuada de Usuários direcionada aos coordenadores de polos de EaD de todo o estado. O quadro a seguir resume as capacitações oferecidas pela Comissão em 2013: Quadro 5: Capacitações ofertadas pelo SiBi-UFPR - 2013 Total de Quantidade treinamentos de Usuários 5216 128 Treinamentos oferecidos 2013215 1. Emerald; 2. Elsevier; 3. Web of Knowledge; 4. JStor 5. SiBi: produtos e serviços (direcionado aos coordenadores de polos EaD) 170 2860 Gerais217 Específicos: EBSCO Business, SpaceNet, Derwent Innovations Index, EBSCO Discovery Science, Business Source Premier, EndNote Web, Portal CAPES, SBRT, Bireme, JCR, Primal Pictures, Science Direct, Web of Knowledge, DeCS, Reaxys, BVS, PubMed, Normalização, Revisão Bibliográfica, Citações, Referências, Visitas Orientadas. Fonte: UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, 2014. O Gráfico abaixo apresenta a evolução das capacitações e a quantidade de usuários alcançados de 2009 a 2013, consolidando os dados dos quadros 1 ao 5. 214 Os treinamentos da Ebsco Discovery Science e da Proquest Ebrary foram abertos somente a bibliotecários. Os demais foram abertos ao público. 215 Dados oficiais, constantes do Relatório Parcial de Atividades 2013. O relatório final, com dados de janeiro a dezembro, não havia sido publicado até a data de elaboração deste relato. 216 Treinamentos organizados pela Comissão de Educação Continuada de Usuários. 217 Treinamentos gerais incluem capacitações direcionadas à comunidade acadêmica, especialmente alunos de graduação e pós-graduação. O conteúdo desses treinamentos inclui a apresentação dos produtos e serviços oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas, apresentação do Portal da Informação e divulgação e uso de bases de dados públicas e restritas. 1881 �Gráfico 1: Evolução da quantidade de capacitações do SiBi/UFPR - 2009-2013 Fonte: Os autores, 2014. 3.2.2 Diagnósticos No ano de 2012 verificou-se a necessidade de se fazer um diagnóstico sobre o conhecimento dos bibliotecários do setor de referência dentro de cada biblioteca setorial acerca das bases de dados multidisciplinares e específicas de cada área. Esse diagnóstico objetivou identificar o conhecimento dos bibliotecários com relação às fontes de informação sobre as quais seriam ministrados cursos de capacitação para a comunidade acadêmica e forneceu importante ferramenta para formalização e sistematização de ações oferecidos pelo Programa de Educação de Usuários. A partir deste diagnóstico foi possível elaborar programas e planos de aula das mais diversas bases de dados e, também, de serviços oferecidos pelo SiBi/UFPR, como elaboração de referências bibliográficas conforme a ABNT, entre outros. Estes documentos passaram, então, a nortear as ações dentro de cada biblioteca do SiBi/UFPR. Concomitantemente à elaboração do programa, foi realizado levantamento de todas as capacitações que cada biblioteca setorial oferece permitindo a visão geral de todo o SiBi/UFPR. Com esse levantamento foi possível discutir parcerias entre bibliotecas, de modo a oferecer treinamentos conjuntos entre duas ou mais bibliotecas, de acordo com a demanda da comunidade acadêmica. 3.2.3 Cursos de extensão As bibliotecas do SiBi/UFPR ofereciam até meados de 2013 apenas cursos de capacitação sob demanda e ainda não havia uma institucionalização. Entretanto, há muito tempo, é a Comissão tem por objetivo oferecer essas capacitações como cursos de extensão. O primeiro passo nessa direção foi dado a partir da proposta do vice-coordenador do Curso de 1882 �Medicina para a realização de um curso voltado para os alunos do primeiro ano do curso, o qual deveria orientar o uso das fontes de informação oferecidas pelo SiBi/UFPR. O trabalho colaborativo permitiu que esse curso de extensão fosse oferecido de forma institucionalizada junto à Pró-Reitoria de Extensão e Cultura (PROEC) da UFPR. A partir dessa parceria, a Comissão tomou conhecimento que, por meio da Resolução n. 72/11-CEPE, os servidores técnico-administrativo, como os bibliotecários, poderiam coordenar cursos de extensão. Por isso, o curso “Capacitação para utilização de fontes e recursos informacionais do SiBi/UFPR para alunos do ciclo básico de Medicina da UFPR” foi coordenado pela bibliotecária de referência da Biblioteca de Ciências Biológicas, que atende aos alunos do primeiro ano do Curso de Medicina, e o vice-coordenador foi o professor que propôs o curso. A partir de então, capacitações enquanto cursos de extensão podem ser oferecidas por quaisquer bibliotecas do SiBi/UFPR, sendo necessário apenas abrir novas turmas para o curso citado acima. Outros dois cursos de extensão estão em fase de criação, a saber: Normalização de Trabalhos Acadêmicos e Portal da Informação. O primeiro, de Normalização de Trabalhos Acadêmicos, será oferecido inicialmente como projeto piloto para o Curso de Graduação em Direito. Posteriormente, há a intenção de disponibilizá-lo no Portal do SiBi/UFPR para que qualquer pessoa tenha acesso. O segundo, sobre o Portal da Informação, é destinado aos tutores de cursos de educação a distância e tem como objetivo tornar todos os produtos e serviços oferecidos pelo SiBi/UFPR conhecidos por esse público para que também sejam multiplicadores junto aos alunos de educação a distância. 3.2.4 Criação de vídeos A partir da parceria entre o SiBi/UFPR e a CIPEAD também surgiu outra ação: a criação de tutoriais em forma de vídeos. Ficou sob responsabilidade da Comissão de Educação Continuada de Usuários elaborar os roteiros dos vídeos e fazer a captura de telas junto com a equipe de produção de material didático da CIPEAD/UFPR, quem ficou responsável pela edição e gravação de áudio dos vídeos. Esses tutoriais serão disponibilizados no Portal do SiBi/UFPR para alunos e professores dos cursos de Educação à Distância e, também, para a comunidade acadêmica. 3.2.5 Ações de divulgação A Comissão propôs a criação de um página dentro do Portal da Informação para o Programa de Educação Continuada de Usuários do SiBi/UFPR. Ainda em 2013 foi iniciado o 1883 �trabalho de seleção das informações que seriam disponibilizadas e a reestruturação do Portal da Informação. No início de 2014 foi colocada no ar a nova versão do Portal da Informação, sendo que o Programa de Educação Continuada do Usuário ganhou espaço para a apresentação de produtos e serviços ofertados, cumprindo com o objetivo de divulgação de cursos e capacitações. Outra forma de divulgação dos produtos criados pela equipe da Comissão, foi a criação de uma coleção no Repositório Digital Institucional do SiBi/UFPR no final de 2013. A coleção recebeu o nome de “Cursos de Capacitação” e ali têm sido disponibilizadas as apresentações em slides produzidas para apoiar os cursos oferecidos especificamente pela Comissão ou por cada biblioteca segundo as demandas dos seus usuários. 3.2.6 Projeto de compra de notebooks O espaço físico hoje destinado para as bibliotecas ainda não permite a criação de laboratórios onde possam ser realizados os cursos de capacitação. Alguns setores dispõem de laboratórios que podem ser emprestados ao SiBi/UFPR, entretanto, nem sempre estão disponíveis e oferecem a infraestrutura necessária. Por isso, a Comissão solicitou auxílio à Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis (PRAE) para a compra de vinte notebooks que ficariam armazenados no Núcleo de Automação Documentária (NAD) na Biblioteca Central. Esses notebooks poderiam ser emprestados pelas bibliotecas para uso durante os cursos de capacitação, o que permitiria maior mobilidade e uso de qualquer sala disponível com acesso à rede sem fio. O projeto foi enviado a essa pró-reitoria porque a mesma vem apoiando projetos dessa natureza nos últimos anos. As ações apresentadas nesta seção foram essenciais para a consolidação e institucionalização do Programa, bem como para o reconhecimento da comunidade acadêmica que tem participado ativamente das capacitações oferecidas. Esse é um trabalho que só tende a crescer nas bibliotecas que se preocupam com a educação de usuários, por isso, o SiBi/UFPR tem em vista novas ações que serão apresentadas a seguir. 3.3 Ações futuras A continuidade e aprimoramento das ações que já estão em andamento, e foram apresentadas no item 3.2, é essencial para o desenvolvimento e continuidade do Programa de Educação Continuada de Usuários do SiBi/UFPR. Portanto, novas ações devem ser propostas para cumprir os objetivos do Programa. As ações futuras a serem desenvolvidas pela Comissão e vinculadas ao Programa são: 1884 �a) Cursos de capacitação para os docentes e discentes de cursos a distância e disponibilização de material: a UFPR conta com a CIPEAD para coordenar os curso de graduação e pós-graduação a distância e a parceria dessa coordenação com o SiBi/UFPR é essencial para o desenvolvimento de ações voltadas para o acesso e uso da informação. Portanto, a Comissão pretende desenvolver cursos de capacitação, especificamente, para o público da educação à distância, pois, a universidade tem muitos polos em cidades fora do estado e nem sempre bibliotecas bem estruturadas. Também será criado um espaço para disponibilizar informações, divulgar produtos e serviços, materiais e receber sugestões desse público por meio do ambiente virtual de aprendizagem dos cursos de educação à distância. b) Curso para criação e atualização de Currículo Lattes: o Currículo Lattes, desenvolvido pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) é o formato oficial de currículo acadêmico no Brasil. Portanto, serão estruturados e oferecidos cursos de capacitação para a criação e atualização de Currículos Lattes, tendo em vista que a comunidade acadêmica está envolvida com pesquisa e precisa desse tipo de currículo. Alguns bibliotecários já relataram a necessidade desse curso tendo em vista que a comunidade busca esse tipo de informação no Setor de Referência e Informação das bibliotecas. Institucionalizar esse curso como Curso de Extensão junto à PROEC é desejável, dada a sua importância. c) Avaliação do Programa: será realizada por meio da aplicação de um questionário ao final de cada curso de capacitação ou quando receberem algum tipo de orientação acadêmica na biblioteca. Posteriormente, sugere-se a realização de um estudo de usuário para identificar pontos fortes e fracos dos cursos e do Programa como um todo, bem como receber sugestões de novos cursos. Os membros da Comissão também avaliarão o Programa, periodicamente, visando adequá-lo às necessidades dos usuários e aos novos recursos de informação que forem disponibilizados pelo SiBi/UFPR ao longo do tempo. d) Critérios para meta anual de capacitação: os alunos que obtêm a capacitação ao ingressarem na universidade têm dificuldades de utilização das interfaces de busca das bases de dados quando sua necessidade de pesquisa é intensificada. A proposta é que seja estabelecida uma meta de número de alunos a serem capacitados, em cada nível do seu curso, especialmente, para aqueles que estejam cursando os últimos períodos da graduação e da pósgraduação, fase em que utilizarão com mais frequência os recursos informacionais da pesquisa cientifica. Sendo assim, propõe-se: - mapear a quantidade de alunos dentro do perfil alvo para as capacitações; - estabelecer uma meta percentual de alunos do perfil alvo a serem 218 Orientação para normalização, orientação para uso de bases de dados, orientação para uso de gerenciador bibliográfico, etc. 1885 �capacitados por ano; - elaborar a agenda de capacitações e ações de comunicação. e) Padronização da comunicação: esta ação visa uniformizar a comunicação visual e a documentação utilizada no Programa Educação Continuada de Usuários do SiBi/UFPRe inclui: - grar uma identidade visual que represente o Programa. Esta marca será utilizada em todas as peças de comunicação; - elaborar um conjunto de arquivos digitais a serem utilizados nas divulgações, capacitações e eventos que envolvam o Programa, como por exemplo: slides mestres para arquivo de apresentação eletrônica, modelo de ofício; modelo de chamada e relatório de capacitações em planilha eletrônica; entre outros; - Redigir agenda anual de reuniões da Comissão, assim como capacitações gerais aos usuários. f) Ações de divulgação: pretende-se intensificar a divulgação do Programa de Educação Continuada de Usuários do SiBi/UFPR por meio de folders, cartazes e banners voltados para a comunidade acadêmica em geral, mas, especialmente, para as pessoas com deficiência. Também será criada uma estratégia de divulgação mais precisa por meio das mídias sociais para que atinja o público alvo do Programa. g) Escrever uma lista de perguntas frequentes, conhecida como FAQ (Frequent Asked Questions), indicando as principais regras e procedimentos do Programa Educação Continuada de Usuários do SIBI/UFPR, como, por exemplo: como fazer inscrição para um curso; como indicar ou solicitar um curso; como requerer um certificado de conclusão de curso; como acessar os treinamentos online de um recurso; como acessar de casa os recursos informacionais de acesso restrito, entre outros. O Programa está aberto para receber sugestões da comunidade acadêmica e dos membros da Comissão. Tudo o que foi construído até o momento e as ações que estão por vir são frutos do trabalho de profissionais de diversas bibliotecas empenhados por uma mesma causa: fortalecer a educação de usuários e desenvolver a competência informacional na comunidade acadêmica do SiBi/UFPR para que sejam formados profissionais aptos a buscar, selecionar, avaliar e usar a informação de forma eficiente e eficaz, tornando-se agentes de mudança na sociedade. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estabelecimento de ações específicas para a educação de usuários é essencial para auxiliar o desenvolvimento da competência informacional da comunidade acadêmica e potencializar o uso das fontes de informação disponibilizadas na universidade. O Programa de Educação Continuada de Usuários do SiBi/UFPR representa a institucionalização da parceria 1886 �entre biblioteca e professores para a formação informacional, especialmente, dos discentes. O Programa se mostra muito importante tendo em vista a evolução da quantidade de capacitações de 2009 a 2013, o que demonstra que mais usuários têm tomado conhecimento sobre as fontes de informação e estão desenvolvendo sua competência informacional. Também possibilita avaliar possíveis melhorias, especialmente quanto ao público alvo a ser atendido. Sugere-se que sejam estabelecidas metas, para cada biblioteca, relacionadas à quantidade de treinamentos a serem oferecidos e quantidade de usuários que devem ser capacitados. Para isso, deve-se levar em conta a quantidade de alunos matriculados por nível, curso, e período, bem como procurar adequar-se às necessidades dos públicos específicos. Outro ponto essencial é a necessidade de reestruturação dos relatórios dos cursos de capacitação. Relatórios bem estruturados e padronizados mostraram-se importantes para uma análise mais precisa das ações e do alcance do programa. Para a avaliação de uma série histórica, por exemplo, é preciso que os dados sejam consistentes, referindo-se ao mesmo objeto. Sem esse cuidado, análises podem ser distorcidas, não refletindo a realidade. Cabe destacar que os relatórios são elaborados pelo Departamento de Bibliotecas e Documentação (DBD) e, no ano de 2013, a equipe desse departamento reestruturou alguns dos seus relatórios com o apoio das equipes de cada biblioteca. Entretanto, no que diz respeito aos cursos de capacitação e outras ações do Programa, são necessários alguns ajustes. Percebe-se que o bibliotecário desempenha papel fundamental no Programa de Educação Continuada de Usuários do SiBi/UFPR. Destaca-se o papel de educador do bibliotecário, pois a biblioteca é uma extensão da sala de aula onde o bibliotecário assume o papel de instruir os acadêmicos quanto à busca, seleção, avaliação e uso da informação de forma competente. Os bibliotecários de referência que atuam com a capacitação de usuários no SiBi/UFPR, atualmente, passam muito tempo em sala de aula e por isso, precisam também buscar seu desenvolvimento como educadores. A biblioteca precisa oferecer o maior número de serviços de informação que auxiliem no atendimento das necessidades informacionais da comunidade acadêmica e que propiciem a atuação do bibliotecário como educador. O Programa de Educação Continuada de Usuários do SiBi/UFPR é uma iniciativa que tem sido bem sucedida e pode ser replicada em outros sistemas de biblioteca. 5 REFERÊNCIAS AMÂNDO, Maria José. Literacias de In (Formação) 3.0 em tempos de Web 2.0: novas perspectivas. Cadernos De Biblioteconomia, Arquivística E Documentação, Lisboa, v.1, p. 1887 �84-112, jun. 2009. Disponível em: <http://www.bad.pt/publicacoes/index.php/congressosbad/article/viewFile/550/350> . Acesso em: 14 abr. 2014. AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION (ALA). 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Valencia: ISKO, 2009. Disponível em: <http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2922007.pdf >. Acesso em: 15 abr. 2014. VITORINO, Elizete Vieira; PIANTONA, Daniela. Competência informacional - bases históricas e conceituais: construindo significados. Ciência da Informação, Brasília, v. 38, n. 3, p.130-141, set./dez. 2009. Disponível em: < http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/1745/1343 >. Acesso em: 12 abr. 2014. 1890 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A educação de usuários sistematizada e institucionalizada: o caso do programa de educação continuada de usuário do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR). Creator An entity primarily responsible for making the resource Uezu, Denis, Araújo, Paula Carina, Estevão, Janete Saldanha Bach Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a evolução do papel educacional da Biblioteca Universitária, partindo de ações isoladas de treinamento das bibliotecas que integram o Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR), até a transformação em uma iniciativa unificada denominada Programa de Educação Continuada de Usuários SiBi/UFPR. Este programa institucionaliza e padroniza o apoio à pesquisa para a comunidade acadêmica da UFPR. Este artigo é baseado em um modelo de pesquisa exploratório-descritivo, precedido de uma revisão bibliográfica sobre o tema. Relata os resultados obtidos a partir desta mudança e indica as oportunidades de melhorias para o avanço e aderência contínuos do programa em relação às necessidades de seu público-alvo. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6759/SNBU2014_245.pdf c52ae270184e966df58b9c70c0dbc443 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O BIBLIOTECÁRIO INOVADOR Valéria Martin Vails RESUMO Apresenta uma breve análise sobre a inovação em bibliotecas e discute oportunidades para que o bibliotecário possa assumir uma nova postura pessoal e profissional frente às novas demandas, discutindo inclusive caminhos para intensificar o potencial inovador do bibliotecário. Realizou-se no âmbito teórico, com base em revisão de literatura realizada a partir da consulta às principais fontes de informação da área de Ciência da Informação e considerou também a experiência da autora como docente de graduação e pós-graduação em temas diretamente ligados ao objeto deste trabalho. Como resultados parciais apresentou uma coletânea de questões consideradas contemporâneas para ajudar o bibliotecário a repensar os produtos e serviços de informação, podendo servir de impulso para a inovação na biblioteca e concluiu que a inovação é perfeitamente aplicável à realidade das bibliotecas e merece atenção por parte de seus gestores. .Palavras-Chave: Inovação; Bibliotecário inovador. ABSTRACT Presents a brief analysis of innovation in libraries and discusses opportunities for librarians to take on a new personal and professional attitude in the face of new demands, including discussing ways to strengthen the innovative potential of the librarian. Was held in the theoretical framework, based on the literature review from the query to the main sources of the area of information science information and also considered the author's experience as a teacher of undergraduate and graduate students on topics directly related to the object this work. As partial results showed a collection of contemporary issues considered to help librarians to rethink the information products and services, and can serve as impetus for innovation in library and concluded that innovation is very applicable to the reality of libraries and deserves attention from their managers. Keywords: Innovation; Innovative librarian. 1 INTRODUÇÃO O conceito de inovação normalmente está relacionado a ideias criativas, com alto poder de transformação, sustentado por equipes altamente motivadas a olhar a realidade sob novos prismas. Nesse sentido, inovar parece estar sempre ligado a fazer algo novo e 3107 �renovado... O que é perfeitamente aplicável a qualquer realidade, inclusive na prática profissional do bibliotecário. O presente trabalho pretende realizar uma breve análise sobre essa questão e discutir oportunidades para que o bibliotecário possa assumir uma nova postura pessoal e profissional frente às novas demandas, especialmente às relacionadas à inovação, discutindo inclusive caminhos para intensificar o potencial inovador do bibliotecário. 2 REV ISà O DE LITER A TU R A Analisando a literatura sobre o tema, descobrimos que a palavra “inovar” deriva do latim in+novare, que significa “fazer novo”, renovar ou alterar (SAKAR, 2007, p. 29). Dessa forma, a inovação pode compreender algo completamente novo ou algo remodelado, a partir de algo já existente. Sob o enfoque administrativo, se relaciona a ter um conceito original, ou muitas vezes, aplicar as ideias de outras pessoas em novidades ou de uma forma nova. Nesse sentido, a inovação pode ser de vários tipos, desde o lançamento de novos produtos ou serviços, melhoria de algo que já existe ou inovação organizacional, que otimiza a eficiência da Organização. Embora seja algo certamente complexo, a inovação também pode ser considerada uma habilidade de estabelecer relações, buscar oportunidades e tirar o máximo de proveito destas (TIDD; BESSANT; PAVITT, 2008). Inovação, portanto, envolve criatividade e ideias novas, mas, além disso, é necessário que estas sejam implementadas e que tenham o seu impacto dimensionado. Um serviço inovador na biblioteca, por exemplo, pode ser excelente, mas financeiramente inviável e dependente de um só funcionário, o que torna essa inovação impraticável. Desta forma: independente do tipo de inovação, se de pequena melhoria ou radical, se de processo ou de produto, há uma sequência lógica, iniciada pelo surgimento da ideia até sua implementação [...] Algumas ideias surgem e são implementadas quase instantaneamente pelo próprio funcionário ou por seu superior funcional imediato. Outras requerem anos de pesquisa, monitoramento do ambiente, subcontratação de outras empresas e pesquisas intensas com consumidores (TERRA, 2007, p. 23). Os conceitos apresentados são interessantes para percebermos que, além da nova ideia isoladamente, precisamos com certeza de um ambiente inovador, ou seja, processos, pessoas e estruturas que apoiem a efetiva implantação da inovação e que garantam sua longevidade. Também é primordial que o ambiente favoreça a colaboração e que de fato reconheça e premie aqueles que têm ideias inovadoras e também aqueles que viabilizem a sua implantação. Os colaboradores, certamente, devem estar preparados para a inovação, 3108 �predispostos a repensar a realidade e a evoluir suas atividades de acordo com as necessidades dos clientes ou do ambiente organizacional. Nesse contexto, considerando que a sociedade está em acelerada transformação, os bibliotecários precisam com certeza estar antenados às transformações da comunidade a qual atendem, identificando e gerenciando de maneira efetiva as novas necessidades e expectativas. Não é incorreto afirmar que a inovação sempre esteve presente na biblioteca, já que com a evolução dos suportes e das técnicas de tratamento e organização da informação e do próprio usuário, a biblioteca (como qualquer outro sistema aberto), sofreu e continua sofrendo impactos diretos e indiretos de vários elementos. Porém, de alguma forma, a inovação nas bibliotecas foi impulsionada pelo uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (T IC s): Com o uso das TICs as bibliotecas inovaram produtos e serviços, a noção de valor agregado a informação ganha corpo, as bibliografias foram substituídas por bases de dados, os levantamentos bibliográficos feitos através da cópia xerográfica das fichas catalograficas são realizadas em pouco s minutos em catálogos digitais, os boletins ou listas de novas a aquisições agora são elaborados com ferramentas do software (sistema) de gerenciamento da biblioteca e disponibilizados pelo próprio sistema, a consulta ao catálogo, livros e periódicos eletrônicos podem ser feitos de qualquer lugar que tenha acesso a internet, suprimindo assim a distância entre a informação e seu usuário (RIBEIRO, 2012, p. 44). A tecnologia certamente atua como um grande facilitador dos processos de inovação na biblioteca e ganha cada vez mais importância, principalmente diante das mudanças sociais que alteraram o estilo de vida da sociedade, cada vez mais antenada às questões tecnológicas. Mas será que além da implantação de novos produtos e serviços utilizando as T I C s o bibliotecário não pode ampliar a inovação em seu ambiente profissional, quebrando velhos padrões e reinventando sua forma de atuação, inclusive para garantir seu bom posicionamento profissional? Com certeza a resposta a esse questionamento é sim, a inovação pode e deve ser uma aliada às práticas gerenciais do bibliotecário, considerando a “inovação como um fator estratégico para aprimorar os serviços já existentes, bem como para garantir sua sustentabilidade” (GUILEM; TORINO; TAVARES, 2013, p.8). Reforçando essa afirmação: 3109 �Com o desenvolvimento tecnológico e as mudanças que ocorrem quase que diariamente na sociedade os usuários buscam nas bibliotecas informação fornecida de maneira mais rápida e atualizada, com isso os bibliotecários tem que se adaptar a esta nova demanda, é preciso traçar um novo perfil deste profissional da informação, alem de necessitar dos requisitos já conhecidos como atenção, criatividade, paciência, conhecimento técnico etc., ele deve desenvolver seu lado empreendedor (RIBEIRO, 2013, p. 1). Cabe ao bibliotecário, portanto, buscar caminhos para ampliar a inovação na biblioteca, o que certamente passa por um entendimento maior das oportunidades e desafios relacionados a essa prática. 3 M A TER IA IS E M ÉTO D O S A presente pesquisa realizou-se no âmbito teórico, com base em revisão de literatura realizada a partir da consulta às principais fontes de informação da área de Ciência da Informação, especialmente em comunicações de eventos. Além disso, considerou também a experiência da autora como docente de graduação e pós-graduação em temas diretamente ligados ao objeto deste trabalho. 4 RESULTADOS PA RCIA IS/FIN A IS O bibliotecário deve estar em constante adaptação ao seu ambiente profissional, em especial acompanhando as necessidades e expectativas dos usuários: Neste contexto, infere-se que os profissionais que trabalham em Bibliotecas e que tem como matéria-prima a informação, tenham a capacidade de lidar de forma criativa com a disseminação do conhecimento. O bibliotecário, além de ser um dinamizador, precisa ser um facilitador de informação (GUILEM; TORINO; TAVARES, 2013, p. 9). Apoiando a citada disseminação do conhecimento e com o objetivo de gerar ideias e novos olhares em relação às práticas profissionais o Quadro 1 apresenta uma coletânea de questões consideradas contemporâneas para ajudar o bibliotecário a repensar os produtos e serviços de informação, podendo servir de impulso para a inovação na biblioteca: 3110 �Quadro 1 - Oportunidades de inovação na Biblioteca A sp ecto D e sc riçã o C an ais d e co m u n ica çã o m a is á g eis e efica zes Considerando a comunicação em todos os seus aspectos: gestorEntidade mantenedora, gestor-colaboradores, bibliotecausuários/comunidade, etc. Já são realidade em diversas sistemas de bibliotecas os consórcios e práticas colaborativas, como forma de otimizar os recursos disponíveis. A biblioteca acolhedora, com espaços disponíveis para seus diferentes públicos e necessidades. Cada vez mais a biblioteca atuará como um link entre as fontes de informação e seus usuários. C o la b o ra çã o n as p rá tica s p ro fissio n a is E sp a ço s físico s a co lh ed o res e a cessív eis Im p u lsio n a r o a ce sso , não n ece ssa ria m en te a fo rm a çã o de acervo In clu sã o cu ltu ra l, social e d igital In ter a çã o do físico (p resen cia l) ao v irtu a l M o d er n iza ç ã o das p rá tica s g eren cia is P ro d u to s e serviços cen tra d o s no u su á rio / clien te N o v o s p ro d u to s e serviços d e in fo rm a çã o Ampliar as funções da biblioteca, não se restringindo apenas a disponibilização da informação, mas também como centro de inclusão e de aprendizagem, tendo como pano de fundo a responsabilidade social. As mídias sociais estão cada vez mais ganhando espaço nas bibliotecas e o planejamento das bibliotecas híbridas já é uma realidade. Alguns temas estão ganhando cada vez mais espaço, como empreendedorismo, sustentabilidade e colaboração. Qualificar os estudos de usuário e implantar mecanismos eficazes para o gerenciamento das manifestações dos usuários. Principalmente com o apoio das ferramentas tecnológicas alguns produtos e serviços clássicos podem ser repensados como o serviço de referência, os catálogos, os empréstimos, etc. Fonte: Elaborado pela autora com base em DUDZIAK (2009), GUILEM; TORINO; TAVARES (2013) e MAMMO (2010). 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Diante desse cenário, é recomendável que os bibliotecários estruturem processos de inovação e implantem ferramentas apropriadas à coleta de informações de seus usuários, para garantir que suas manifestações sejam recebidas, analisadas e, sempre que possível, atendidas. Para garantir a eficácia dos processos de gestão, a equipe deve ser qualificada e estar sempre informada, para que seja possível a identificação do seu grau de satisfação, do seu comprometimento, motivação e entusiasmo! A inovação é perfeitamente aplicável à realidade das bibliotecas e merece atenção por parte de seus gestores, para que os produtos e serviços oferecidos aos usuários dessas bibliotecas de fato agreguem valor, contribuindo para o seu o avanço pessoal, social e profissional. 3111 �6 REFERÊNCIAS DUDZIAK, E. Portais de Bibliotecas Universitárias e os novos contextos de aprendizagem . In: ENCONTRO DE BIBLIOTEC@RIOS DA UNEB-EBU, 3. Salvador, 2009. Disponível em: <http://pt.slideshare.net/elisabeth.dudziak/portais-de-bibliotecas- universitarias-e-os-novos-contextos-de-aprendizagem-uneb-2009>. Acesso em 14 maio 2014. GUILHEM, C. B.; TORINO, L. P. e TAVARES, H. Um olhar sobre inovação em bibliotecas universitárias: desafios e possibilidades. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. Anais... Florianópolis, 2013. Disponível em: < http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1645 >. Acesso em 14 maio 2014. MAMMO, Y. Haramaya University Library and Information Services: Looking Back and Look Forward. The International Information & Library Review , v. 42, p. 14-26, 2010. RIBEIRO, R. M. A tecnologia da informação e comunicação (TIC): fator condicionante da inovação em bibliotecas universitárias. Revista Digital de Biblioteconomia & Ciência da Informação, Campinas, v. 9, n. 2, p. 41-48, jan./jun. 2012. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/rbci/article/view/557>. Acesso em 14 maio 2014. RIBEIRO, R.M.R. Inovando o Serviço de Referência através das novas tecnologias de Informação e Comunicação. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. Anais... Florianópolis, 2013. Disponível em: < http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1305>. Acesso em 14 maio 2014. SAKAR, S. Inovação: metamorfoses, empreendedorismo e resultados. In: TERRA, J.C.C. (Org.). Inovação: quebrando paradgimas para vencer. São Paulo: Saraiva, 2007. p. 27-31. TERRA, J.C.C. Processos de inovação. In: TERRA, J.C.C. (O rg). Inovação: quebrando paradigmas para vencer. São Paulo: Saraiva, 2007. p. 23-25. TIDD, J.; BESSANT, J., PAVITT, K. Gestão da inovação. 3.ed. Porto Alegre : Bookman, 2008. p.23-38. VALLS, V. A Gestão da Inovação na Biblioteca Acadêmica . Humus News Educação, agosto de 2013. Disponível em: < http://www.humus.com.br/news/inovacao22.htm>. 3112 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O bibliotecário inovador Creator An entity primarily responsible for making the resource Valls, Valéria Martin Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta uma breve análise sobre a inovação em bibliotecas e discute oportunidades para que o bibliotecário possa assumir uma nova postura pessoal e profissional frente às novas demandas, discutindo inclusive caminhos para intensificar o potencial inovador do bibliotecário. Realizou-se no âmbito teórico, com base em revisão de literatura realizada a partir da consulta às principais fontes de informação da área de Ciência da Informação e considerou também a experiência da autora como docente de graduação e pós-graduação em temas diretamente ligados ao objeto deste trabalho. Como resultados parciais apresentou uma coletânea de questões consideradas contemporâneas para ajudar o bibliotecário a repensar os produtos e serviços de informação, podendo servir de impulso para a inovação na biblioteca e concluiu que a inovação é perfeitamente aplicável à realidade das bibliotecas e merece atenção por parte de seus gestores. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6756/SNBU2014_242.pdf 10558ba7d31b373b588f0feace17042d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O AMBIENTE DA BIBLIOTECA NA E-EVOLUÇÃO: COM A VOZ OS USUÁRIOS Viviane Santos de Oliveira Veiga Luis Guilherme Macena RESUMO As incertezas sobre o futuro da biblioteca, encontradas na literatura, aponta a necessidade de traçar novos caminhos para a biblioteca continuar a contribuir no processo de aprendizagem e aquisição de conhecimento. A e-evolução da biblioteca passa por desafios em sua estrutura física e seus serviços. A biblioteca da e-evolução precisa ser confortável, flexível, inspiradora e facilitar/motivar/inspirar a produção de conhecimento e a inovação. Dado o planejamento de construção do Complexo dos Institutos Nacionais da Fiocruz, atendendo duas Unidades de assistência, pesquisa e ensino, a Biblioteca começou a se perguntar: como deveria ser este novo espaço? Que proposta de biblioteca levaríamos à Direção do Instituto? Para responder estas perguntas optou-se dar voz aos usuários atuais e potenciais da biblioteca, com um estudo de usuários. Foi realizada uma pesquisa cujo objetivo foi identificar o ambiente ideal para a biblioteca na perspectiva dos profissionais, pesquisadores e alunos deste Instituto. O questionário foi disponibilizado na versão impressa e eletrônica. Foi retornado 91 questionários respondidos. Na análise dos dados percebe-se que o usuário local tem a demanda relatada na literatura. O mais importante, na perspectiva deles, foi a necessidade de disponibilizar materiais eletrônicos na biblioteca. O espaço de estudo silencioso, acesso à internet sem fio e computadores com acesso à base de dados também foram indicados como fatores fundamentais. A necessidade de tomadas elétricas para notebooks, tablets e afins foram consideradas importantes na estrutura física da biblioteca. Um espaço confortável para leitura é mais importante do que a assistência à pesquisa, na visão dos usuários. A e-evolução na biblioteca precisa do apoio da direção da instituição onde está inserida, mas só vai acontecer se houver a liderança do bibliotecário e da biblioteca para demonstrar que esta é uma necessidade do seu usuário. Palavras-Chave: Estudo de usuários; E-evolução; Biblioteca na era digital. ABSTRACT Uncertainties about the future of the library, in the literature, indicates the need to chart new paths for the library to continue to contribute to the learning and knowledge acquisition process. The library of e-evolution goes through challenges in their physical structure and their services. The library of e- evolution needs to be comfortable, flexible, inspiring and facilitate / motivate / inspire the production of knowledge and innovation. Given the construction planning of the Complex of the National Institutes of Fiocruz, given two units of care, research and teaching, the Library began to wonder, as it should be this new space? What proposed the library should show the direction of the Institute? To answer these 3069 �questions we chose to give voice to current and potential library users, a study of users. A survey aimed to identify the ideal physical structure for the library from the perspective of practitioners, researchers and students of this Institute was held environment. The questionnaire was available in printed and electronic version. 91 questionnaires were returned. In analyzing the data, it is noticed that the local user has the demand reported in the literature. The most important, in their view, was the need to provide electronic materials in the library. The quiet study space, wireless Internet access and computers with access to the database were also indicated as key factors. The need for electrical outlets for laptops, tablets were considered important in the physical structure of the library. A comfortable space for reading is more important than research assistance, in the view of users. The e- evolution in the library needs the support of the leadership of the institution, but it will only happen if the leadership of the librarian and the library to demonstrate that this is a necessity of its user. Keywords: User Studies; E-evolution; Library in the digital age 1 INTRODUÇÃO Avaliar e melhorar o espaço da biblioteca para o usuário é fundamental para sua adesão e efetivo uso. As novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s) têm impulsionado mudanças no processo de produção, organização e disseminação do conhecimento sentidos no ambiente das Bibliotecas. Em um momento que o diagnóstico das bibliotecas públicas brasileiras tem nos mostrado um cenário de esvaziamento e fechamento das bibliotecas (FERREIRA, 2006) e autores afirmam a morte da biblioteca, incluindo até o relatório de autópsia da mesma (SULLIVAN, 2011), cabe aos bibliotecários repensar o seu papel e seu ambiente frente às novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s). Muitos estudos partindo da premissa de que os fluxos de informação a médio prazo serão transmitidos exclusivamente por formatos eletrônicos ameaçando o futuro dos livros em sua estrutura atual, apresentam incertezas sobre a sobrevivência das bibliotecas nos novos sistemas de informação. O acesso imediato às fontes de informação e as redes de colaboração estão se tornando padrão. A estrutura física das bibliotecas e seus serviços precisam se adaptar a este momento, porém, as maiorias das bibliotecas brasileiras continuam utilizando um formato tradicional em seu ambiente, ou por falta de recursos ou por falta de estudos. O bibliotecário, apenas movido de um pensamento inovador, pode conduzir a e-evolução das bibliotecas. Vicente-de-Billion e Oyarce-Gatica (2010) nos ensina que este objetivo apenas é alcançado quando se faz um estudo de um ponto de vista centrado no ser humano. Motivados pelo projeto de construção do Complexo dos Institutos Nacionais da Fiocruz, atendendo duas Unidades de assistência, pesquisa e ensino da Fiocruz, (Instituto de Pesquisa Evandro Chagas - IPEC e Instituto Nacional da Saúde da Mulher, da Criança e do Adolescente Fernandes Figueira - IFF), a Biblioteca da Saúde da Mulher e da Criança, situada 3070 �no IFF, começou a se perguntar como deveria ser este novo espaço? Que proposta de biblioteca levaríamos à direção do Instituto? Para responder estas perguntas optou-se dar voz aos usuários atuais e potenciais da biblioteca. Foi realizada uma pesquisa cujo objetivo foi identificar o ambiente ideal para a biblioteca na perspectiva dos profissionais, pesquisadores e alunos do IFF, na primeira etapa. Na segunda etapa será realizado um estudo com os profissionais do IPEC. Este trabalho relata a experiência desta primeira etapa. 2 REVISÃO DE LITERATURA A biblioteca tem como missão atender satisfatoriamente o seu usuário a fim de que ele obtenha o uso efetivo da informação disponibilizada, seja em meio impresso, com o acervo no ambiente físico, como também no espaço virtual, onde a variedade de informação é vasta e com suportes variados, por exemplo, artigos em bases de dados, e-book’s, materiais audiovisuais, multimídia, entre outros. Essa mudança ocorreu em virtude do desenvolvimento das TIC’s. Sendo assim, é possível atender tanto o usuário com acervo local, como também com acervo em meio eletrônico. Nesta perspectiva foi realizado um levantamento bibliográfico para se conhecer o novo perfil das bibliotecas de modo a oferecer aos usuários serviços mais eficientes e que impactem nos resultados das pesquisas geradas pelos pesquisadores destas instituições. Percebemos que com o auxílio das TIC’s, a biblioteca pode continuar a cumprir sua missão, não de depósito, mas de “estação de triagem” (LATOUR, 2000, p. 37) e ambiente de aprendizagem (SINCLAIR, 2007). De acordo com Sinclair o modelo de ambientes de aprendizado é “aberto, livre, confortável, inspirador e prático” (2007, p. 5). Um projeto flexível, mobília móvel e ferramentas tecnológicas introduzidas e prontas para uso promovem não apenas aprendizado individual, mas em grupo, o que se traduz na “co-construção” de conhecimento (VAN NOTE CHISM, 2006, p. 27). Percebemos este foco, em um ambiente que promova o aprendizado em algumas iniciativas como a da Chattanooga Public Library354, cuja missão é “ser o catalisador da comunidade para a aprendizagem ao longo da vida” (THE CHATTANOOGA, 2014). Percebe-se que os autores acima mencionados nos mostram a necessidade da eevolução das bibliotecas, em seu ambiente. Segundo Vicente-de-Billion e Oyarce-Gatica (2010) estudos centrados no ser humano, nos usuários reais e potenciais precisam realizados. 354 Disponível em:<http://chattlibrary.org/>. 3071 �A graduação dessa e-evolução precisa acompanhar a evolução eletrônica dos usuários daquela comunidade. Na área da ciência da informação, o estudo de usuário é desenvolvido há de 40 anos (BATISTA; CUNHA, 2007). A finalidade é coletar dados para avaliação dos serviços prestados e do uso da informação e análise dos dados é considerada “útil para a avaliação de acervos e serviços existentes ou para definição de novas linhas de ação de bibliotecas” (SILVA, 1989). São utilizados vários métodos: questionário, entrevista, observação, análise de conteúdo, entre outros. Optou-se nesta pesquisa pelo uso do questionário. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O estudo de usuário é definido por Figueiredo (1994, p.65) como “uma investigação de primeira mão, uma análise e coordenação dos aspectos econômicos, sociais e de outros aspectos interrelacionados de um grupo selecionado”, desse modo representa uma pesquisa junto à comunidade. Os profissionais da Informação objetivando o conhecimento sobre a necessidade do usuário em obter informação e o uso da biblioteca/centro de informação, utiliza como um dos instrumentos o questionário, para identificar a visão do usuário quanto ao ambiente, que por ele é utilizado. O questionário consiste em uma relação de perguntas elaboradas e pensadas pelo pesquisador a serem respondidas pelo público-alvo. Como vantagens da utilização desse instrumento têm: baixo custo; possibilita atingir o público-alvo disperso; permite maior liberdade e tempo ao respondente; menor distorção dos dados e dados com mais detalhes são obtidos através de questões abertas; (CUNHA, 1982). A internet é o local que amplia o alcance dos demais usuários e o uso de questionário nos dias atuais é cada vez mais constante no ambiente virtual. Foi utilizada uma abordagem qualiquantitativa, utilizando como instrumento de coleta de dados um questionário semiestruturado (Figura 1). Para a construção do questionário buscou-se, em levantamento bibliográfico, pesquisas que refletissem sobre o novo papel da biblioteca, incluindo ou não estudos de usuários. Um trabalho inspirador para a construção deste questionário foi o de Pierard e Lee (2010) que fez um estudo com seus usuários, buscando um espaço confortável, flexível e que facilite/motive/inspire o aprendizado, a produção de conhecimento e a inovação. O Instituto Nacional de Saúde da Mulher, da Criança e do adolescente Fernandes Figueira é um Instituto que atua no ensino, na pesquisa e na assistência. Sua missão é melhorar a qualidade de vida da mulher, da criança e do adolescente por meio de ações 3072 �articuladas de pesquisa, ensino, atenção integral à saúde, cooperação técnica nacional e internacional e desenvolvimento e avaliação de tecnologias, como subsídio para formulação de políticas públicas nacionais. Ele é constituído atualmente por dois prédios que abrigam um hospital, laboratórios de pesquisa e um Programa de Pós-graduação todos na temática da saúde da mulher, da criança e do adolescente. Para alcançar um maior número de respondentes o questionário foi disponibilizado em duas versões, impresso e eletrônico. A versão impressa (figura 1) foi disponibilizada e distribuída na recepção da biblioteca, na recepção do Instituto, na entrada do Restaurante nos horários de almoço, na secretaria acadêmica, nos ambulatórios do hospital e nos laboratórios de pesquisa. A versão eletrônica, desenvolvida utilizando a ferramenta Google forms, foi enviada pela lista de e-mails do Instituto. Independentemente da versão, apenas os profissionais, pesquisadores e alunos do Instituto poderiam respondê-lo. A seguir descrevemos os resultados desta avaliação. Figura 1 - Questionário de Avaliação 4 RESULTADOS FINAIS A pesquisa junto aos usuários da biblioteca possibilitou identificar as preferencias deles quanto no ambiente da Biblioteca, afim desta responder suas demandas de pesquisa. A seguir descreve-se os resultados obtidos até o momento, com apoio dos gráficos que ajudam a visualizar estes resultados. Os profissionais da assistência, pesquisadores e alunos do IFF consideram extremamente importante a disponibilização de material online na biblioteca 3073 �(gráfico 1). Esta reação corrobora com os achados na literatura sobre as tendências dos e­ books e acesso as bases de dados científicas que disponibilizem o texto completo dos documentos e urgente necessidade da e-evolução das bibliotecas Em consonância com o desenvolvimento de novos ambientes de disseminação e recuperação da informação, a biblioteca ampliou seus horizontes, e desse modo foi atribuída à característica de “biblioteca sem paredes” (BENÍCIO; SILVA, 2005). A partir do uso da internet como espaço facilitador para acesso a informação, a biblioteca pode disponibilizar materiais online, sejam através de bases de dados, e-books, conteúdos multimídias, dentre outros. Oportuniza aos seus usuários reais e potenciais maior aceitação da biblioteca como o local de construção do conhecimento tanto em seu espaço físico, como também on-line. Gráfico 1 - Materiais on-line da biblioteca M ateriais on-line Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■ 1 ■2 3 ■4 ms Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Outra questão importante para os usuários do IFF é o acesso à internet, considerado por eles extremamente importante este acesso garantido via w if (gráfico 2). O usuário busca no ambiente a possibilidade de, utilizando seus tablet’s, notebook e afins, ter garantido o acesso à Internet. Na era da mobilidade e conectividade os aparelhos móveis de acesso remoto à internet são, para muitos, itens indispensáveis para acesso e uso da informação. Esses itens necessitam de um ambiente em que o uso da internet não se limite ao computador disponibilizado no ambiente da biblioteca. Pensando nessa demanda tecnológica, a biblioteca sendo o espaço colaborador de construção e troca do conhecimento, não perde suas características essências, mas ganha em qualidades informacionais (LEMOS, 2009; CARTTIER, 2006). 3074 �Gráfico 2 - Acesso à internet sem fio A cesso à internet sem fio Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■ 1 ■2 3 m u BS Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Tanto quanto ter acesso à internet sem fio, a possibilidade de impressão dos materiais bibliográficos na biblioteca é extremamente importante na avaliação dos respondentes (gráfico 3). Apesar de todo aparato tecnológico preparado para leituras online, a preferência pela impressão do material para leitura e análise em papel ainda continua. Gráfico 3 - Impressão de materiais bibliográficos Impressão de materiais Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■ ! B2 3 B4 5 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Corroborando os dados do acesso à rede sem fio com o uso, cada vez maior, de equipamentos pessoais, foi considerado muito importante a disponibilização de tomadas elétricas para este fim (gráfico 4). 3075 �Gráfico 4 - Tomadas elétricas para notebooks, tablets e afins T om adas elétricas para notebooks, tablets e afins 2°M 10% 22% 65% Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) 11 Fonte; Elaborado pelos autores, 2014 Os usuários da biblioteca também consideram extremamente importante a biblioteca contar com uma infraestrutura de computadores com acesso às bases de dados científicas (gráfico 5). Mais uma vez, vemos o papel da biblioteca como “estação de triagem” (LATOUR, 2000, p. 37). A garantia do acesso às bases de dados científicas é o fator primordial para os usuários, com a maior pontuação. Isto mostra como o usuário percebe este novo papel da biblioteca que dá acesso, não apenas ao seu acervo local, mas há outros acervos especializados no Brasil e no mundo. Gráfico 5 - Computadores com acesso às bases de dados Computadores com acesso às bases de dados ■ 2K ~% 5 % Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■ 1 m2 3 m 4 ■5 Fonte; Elaboado pelos autores, 2014 A mediação do bibliotecário na assistência à pesquisa é justificada pela expertise no uso de bases de dados. As especialidades do bibliotecário em construir estratégias de busca a 3076 �partir de vocabulário controlado utilizado pelas fontes de informação resultam em eficiência e eficácia no levantamento bibliográfico junto ao especialista da área. A confiança no bibliotecário para realização da busca bibliográfica é considerada um fator importante por Cuenca (1999). Percebemos isto no resultado de nossa pesquisa (gráfico 6). É de suma importância o auxílio do bibliotecário na assistência à pesquisa. Gráfico 6 - Assistência à pesquisa Assistência à pesquisa Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = ■ 1 B2 3 «4 «5 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Quanto a utilização de computadores em grupo, a maioria dos usuários consideram de importante a muito importante (gráfico 7). Cabe ressaltar que na biblioteca do Instituto não existe este espaço para grupos. Gráfico 7 - Computadores para utilização em grupo Computadores para utilização em grupo u 3 % m 4% Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■ 1 ■2 3 ■ 4 ■ 5 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Em um ambiente inspirador para produção do conhecimento os usuários consideram importante a garantia de salas de estudo coletivo com recurso multimídia (gráfico 8). 3077 �Gráfico 8 - Sala de estudo coletivo com recurso mulimídia Sala de estudo coletivo com recurso multimídia ■ 4% Escala de avaliação (Não Im portante = 1 / M uito Im p ortante = 5) Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 No ambiente da biblioteca, o mobiliário, além de atender aos padrões normativos, deve proporcionar ao usuário o conforto necessário para o momento de uso do espaço para estudos e leituras. A escolha do mobiliário adequado é um fator importantíssimo, pois está relacionado à saúde do usuário, e sua escolhe deve procurar impedir prejuízos à saúde do usuário. Costa (2011, p. 9) aborda alguns critérios para implantação do mobiliário no espaço confortável: A escolha do mobiliário deve ser pautada pelos seguintes critérios: qualidade (da matéria prima e do acabamento), funcionalidade (adequado ao uso), estética e flexibilidade e modularidade (que possam ser juntados e separados), ergonomia, praticidade de manutenção e durabilidade. Gráfico 9 - Espaço de leitura Um dos pontos pouco considerado confortável em bibliotecas tradicionais e apontado Espaço de leitura confortável como fundamental pelos usuários é o fato ■ 2%■ 10{°a 3% da biblioteca ter um espaço de leitura 22% confortável (gráfico 9). Não basta para a biblioteca contemporânea ter cadeiras e mesas como tradicionalmente posto, mas 72% precisa ter, como vimos na literatura, Escala de avaliação (Não Im p ortante = 1 / M uito Im p ortante = 5) ■1 B2 3 ■4 « 5 poltronas e outros mobiliários que possibilitem o conforto do usuário. Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 3078 �Ao planejar o espaço para leitura e Gráfico 10 - Espaço de estudo silencioso estudo na biblioteca, é necessário medir os Espaço de estudo silencioso níveis sonoros (dB) e os níveis de ruídos - 2K ", " 1% (NC). No ambiente da biblioteca o nível sonoro recomendado são de 35-45dB e o nível de ruído (ASSOCIAÇÃO NORMAS são de 30-40NC BRASILEIRA TÉCNICAS, DE 1987). É Escala de avaliação (Não Im p ortante = 1 / M uito Im p ortante = 5) ■1 B 2 ■3 ■ 4 ■5 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 importante ressaltar que os valores apresentados são padrões para manter o conforto no ambiente, caso ocorra aumento Apesar da mudança do formato e estrutura física da dos níveis pode ocasionar desconforto ao biblioteca usuário, porém não implica de danos à silencioso saúde. contemporânea, o ambiente permanece como algo muito importante para a Comunidade do IFF (gráfico 10). Gráfico 11 - Espaço de estudo coletivo Gráfico 12 - Espaço de estudo individual para quatro pessoas Espaço de estu d o coletivo para 4 pessoas ■ 4%m 3% Escala de avaliação (Não Im p ortante = 1 / M uito Im p ortante = 5) ■ 1 ■ 2 H3 ■ 4 ■ 5 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Escala de avaliação (Não Im p ortante = 1 / M uito Im p ortante = 5) Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 3079 �De acordo com Bertolucci apud Both (2004) a biblioteca deixou de ser um “repositório de conhecimento” para se tornar num espaço de “encontro, comunicação e investigação”. No ambiente da biblioteca ter um espaço para o estudo coletivo para até 4 pessoas é considerado de médio a muito importante (gráfico 11). O espaço para estudo individual foi avaliado como muito importante (gráfico 12), mais do que o espaço em grupo. Isto tem relação com a literatura que nos mostra que muito pesquisadores, apesar do trabalho em rede, este é feito pelo uso da Internet. Comparando com os resultados do espaço de uso de computadores em grupo (gráfico 7), este último foi considerado ainda mais importante, do que o espaço de estudo individual. No IFF ter um espaço para o estudo coletivo para até 10 pessoas dividiu a opinião dos usuários do IFF, sendo considerado de sem importância a muito importante (gráfico 13). Gráfico 13 - Espaço de estudo coletivo para até dez pessoas Espaço de estudo coletivo para até 10 Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■1 «2 3 « 4 ■5 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 A intenção de pensar o “espaço café” como espaço integrado à biblioteca é caracterizada pelo Gráfico 14 - Espaço café E s p a ç o C a fé ambiente que proporciona ao usuário maior interação/relacionamento de modo livre, sem a necessidade de se preocupar com o incômodo ao usuário do espaço destinado a leitura e estudo. Contribui para o desenvolvimento de ideias, através do colégio invisível, conversas informais, maior interatividade com a comunidade de 28% Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) usuários. Além de propor uso do espaço para alimentação, para pequenas pausas nos estudos, Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 3080 �oferecendo um ambiente aconchegante sem a necessidade de sair do espaço da biblioteca (FRANCISCO, 2006). O espaço café também dividiu a opinião dos usuários (gráfico 13), apesar de predominar a consideração de ser importante no espaço da biblioteca. Gráfico 15 - Espaço para socialização com os amigos Espaço para socialização com os amigos O espaço para socialização com os amigos dividiu a opinião dos usuários (gráfico 15), mas a maioria demonstra o interesse em reservar um espaço destinado às conversas, troca de informações e diálogos que não venham atrapalhar outros ambientes, como Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■ 1 B 2 B B B 4 por exemplo o espaço de estudo e leitura, 5 visto que estes ambientes necessitam silêncio. Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Gráfico 16 - Obras de arte A existência de obras de arte na biblioteca foi considerada pouco importante para a maioria dos usuários (gráfico 16). A leitura se caracteriza como uma das principais atividades desenvolvidas no ambiente da biblioteca, e a presença de luz natural se torna inevitável. É necessário proporcionar ao usuário conforto no desenvolvimento das suas atividades no espaço da biblioteca. Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 3081 �Gráfico 17 - Janelas e luz natural Segundo Pinto (2008) a luz natural proporciona Janelas/ luz natural ■3% . 1% um ambiente confortável e agradável a partir do ponto de vista térmico e visual, desde que sejam utilizadas de modo estratégico. A literatura nos aponta a importância da iluminação natural nas bibliotecas e isto foi ■ 39% Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante dentificado pelos respondentes da pesquisa que em sua maioria declaram ser muito importante (gráfico 17). Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Um espaço para crianças na biblioteca foi considerado sem importância para os respondentes da pesquisa no IFF (gráfico 18). Este dado pode ter relação com uma creche que funciona para os servidores que atuam no Instituto. Mas este fator, também não foi encontrado na literatura como um aspecto importante para a biblioteca na e-evolução. Gráfico 18 - Área para crianças Á re a p a ra c ria n ç a s ■ 20% Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 A tabela abaixo faz um resumo dos dados detalhados acima. A tabela demonstra a média ponderada das notas de cada item do questionário. Dos 18 itens 11 ficaram com média acima de 4. Podemos perceber que o mais importante, do ponto de vista do usuário, está no fato da biblioteca disponibilizar materiais eletrônicos, seguido do espaço de estudo silencioso, acesso à internet sem fio e computadores com acesso à base de dados. A pesquisa realizada com os usuários do IFF nos demonstrou a importância da transição da biblioteca para a evolução eletrônica. Os pesquisadores, alunos e profissionais de 3082 �saúde do IFF elegeram como o item mais importante o acesso a materiais on-line na biblioteca como e-books e artigos. A garantia de acesso à bases de dados especializada, também é considerado de grande importância para os usuários Isto nos aponta a importância dos bibliotecários buscarem a transição na aquisição de periódicos e livros para o formato eletrônico, não esquecendo das questões de acesso perpétuo. Além de garantir a assinatura de bases de dados especializadas. Apesar de toda a inovação que as bibliotecas precisam alcançar o silêncio, tradicionalmente solicitado pelos bibliotecários ainda é considerado de muita importância para o usuário. Hoje em dia, como muitos são os ruídos frequentes (a biblioteca atualmente fica de frente para uma rua principal de grande movimento), o espaço da biblioteca precisa ter uma estrutura com isolamento de ruído, principalmente nas cabines que garanta o silencio esperado. Estas cabines para estudo individual também foram consideradas importantes para os usuários, recurso este ausente atualmente na biblioteca do IFF. A biblioteca com espaço de estudo silencioso contribui para que se torne um ambiente propício a aprendizagem. O acesso à internet sem fio, o terceiro colocado no ranking, e as tomadas elétricas para notebooks, tablet e afins, oitavo colocado no ranking, os dois com médias acima de 4, nos mostram como a biblioteca precisa ter uma estrutura física preparada para receber os equipamentos eletrônicos dos usuários. Uma surpresa para a equipe da biblioteca foi o item “espaço de leitura confortável” receber a quinta colocação no ranking das médias das respostas. O usuário da biblioteca considera este ponto muito importante, mas até da tradicional assistência a pesquisa realizada pelo bibliotecário. Isto realça o que encontramos na literatura sobre a importância do ambiente da biblioteca substituir as cadeiras “quadradas”, por poltronas confortáveis, investir em um ambiente dinâmico e inspirador. A possibilidade de impressão dos materiais bibliográficos foi considerado muito importante estando em sétimo lugar entre os dezesseis itens questionados, e ainda assumindo um média acima de 4, lembrando que a nota máxima era 5. A sala de estudo em grupo e a sala de estudo coletivo com recurso multimídia também receberam uma média acima de 4. Estas demandas precisam ser respondidas para que possamos garantir realmente um ambiente propício a pesquisa, ensino e inovação, além de responder as iniquidades em saúde, na assistência. 3083 �Tabela 1 - Média ponderada de cada pergunta C aracterísticas classificadas por nota m édia (Escala de gosto de 1 a 5, Não im portante = 1; M uito im portante = 5) M édias das respostas Materiais on-line da biblioteca (e-books e artigos) 4,77 Espaço de estudo silencioso 4,68 Acesso à internet sem fio 4,64 Computadores com acesso à base de dados 4,64 Espaço de leitura confortável 4,59 Assistência à pesquisa 4,54 Impressão de materiais bibliográficos 4,53 Tomadas elétricas para notebooks, tablet e afins 4,46 Espaço de estudo individual 4,32 Computadores para utilização em grupo 4,19 Sala de estudo coletivo com recurso multimídia 4,19 Janelas/luz natural 3,99 Espaço de estudo coletivo para até 4 pessoas 3,86 Espaço para socialização com os amigos 3,33 Espaço de estudo coletivo para até 10 pessoas 3,11 Espaço café 3,03 Obras de arte 2,81 Área para crianças 2,20 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 3084 �Gráfico 19 - Média das notas por item MÉDIAS DAS NOTAS POR ITEM Médias ■ M atérias on-line dabb lbteca(e-bo oks e artigos) ■ Acesso à internet sem fio ■ Espaço de leitura confortável ■ Im presso de materiais b biográficos ■ Espaço de estudo individual ■ Saia de estudo coletivo com recurso multimídia ■ Espaço de estudo coletivo para até 4 p e s o a s ■ Espaço de estudo coletivo para até 10 pessoas ■ Obras de arte ■ Espaço de estudo silencioso Computadores com acesso à base de dados ■ Assistência à pesquisa ■ Tom adas elétricas para notebooks tablet e afins ■ Computadores para utiização em grupo ■ Janelas/luz natural Espaço para socialização com osam gos ■ Espaço café ■ Área para cr enças Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 5 CONSIDERAÇÕS FINAIS A Biblioteca da Saúde da Mulher, no Instituto Nacional de Saúde da Mulher, da Criança e do Adolescente Fernandes Figueira está atenta as necessidades de reinventar/rever seus processos e espaços para contribuir no ambiente de aprendizagem necessário para seu público. O IFF que está prestes a construção de um novo espaço para o Instituto e para a biblioteca, precisa levar em conta estas demandas. Este questionário também será aplicado no IPEC, pois a biblioteca atenderá a esses dois públicos com a construção do Complexo dos Institutos Nacionais da Fiocruz. Aproveitar este momento para junto a Direção, pensar esta obra de modo a contribuir para a adesão de mais usuários à biblioteca, e mais conforto e praticidade para os já usuários é papel da biblioteca. A e-evolução na biblioteca precisa do apoio da direção da instituição onde está inserida, mas só vai acontecer se houver a liderança do bibliotecário e da biblioteca para demonstrar que esta é uma necessidade do seu usuário. O bibliotecário, e a instituição devem, como Latour (2000, p.22), não considerar a biblioteca como uma fortaleza isolada ou como um tigre de papel, mas pretender “pintá-la como o nó de uma vasta rede onde circulam não signos, não matérias, e sim matérias tornando-se signos”. Pensando desta forma a biblioteca poderá se tornar um ambiente de aprendizagem, uma estação de triagem, um catalisador de aprendizagem ao longo da vida. A 3085 �Biblioteca da Saúde da Mulher e da Criança disponibiliza informação para tomada de decisão clínica e de pesquisa e ensino em saúde. Ela com um ambiente incentivador da inovação contribuirá para a produção de conhecimento em um contexto onde a informação pode salvar vidas. 6 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10152: níveis de ruído para conforto acústico. Rio de Janeiro: ABNT, 1987. Disponível em: <http://www.vilavelha.es.gov.br/midia/paginas/NBR_10152-1987.pdf>. Acesso em: 23 abr. 2014. BATISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos. Estudo de usuários: visão global dos métodos e coletas de dados. Perspectiva em Ciência da Informação, v. 12, n. 2, p. 168-184, 2007. BENÍCIO, Christine Dantas; SILVA, Alzira Karla Araújo da. Do livro impresso ao e-book: o paradigma do suporte da biblioteca eletrônica. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O ambiente da biblioteca na e-evolução: com a voz os usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Veiga, Viviane Santos de Oliveira, Macena, Luis Guilherme Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As incertezas sobre o futuro da biblioteca, encontradas na literatura, aponta a necessidade de traçar novos caminhos para a biblioteca continuar a contribuir no processo de aprendizagem e aquisição de conhecimento. A e-evolução da biblioteca passa por desafios em sua estrutura física e seus serviços. A biblioteca da e-evolução precisa ser confortável, flexível, inspiradora e facilitar/motivar/inspirar a produção de conhecimento e a inovação. Dado o planejamento de construção do Complexo dos Institutos Nacionais da Fiocruz, atendendo duas Unidades de assistência, pesquisa e ensino, a Biblioteca começou a se perguntar: como deveria ser este novo espaço? Que proposta de biblioteca levaríamos à Direção do Instituto? Para responder estas perguntas optou-se dar voz aos usuários atuais e potenciais da biblioteca, com um estudo de usuários. Foi realizada uma pesquisa cujo objetivo foi identificar o ambiente ideal para a biblioteca na perspectiva dos profissionais, pesquisadores e alunos deste Instituto. O questionário foi disponibilizado na versão impressa e eletrônica. Foi retornado 91 questionários respondidos. Na análise dos dados percebe-se que o usuário local tem a demanda relatada na literatura. O mais importante, na perspectiva deles, foi a necessidade de disponibilizar materiais eletrônicos na biblioteca. O espaço de estudo silencioso, acesso à internet sem fio e computadores com acesso à base de dados também foram indicados como fatores fundamentais. A necessidade de tomadas elétricas para notebooks, tablets e afins foram consideradas importantes na estrutura física da biblioteca.Um espaço confortável para leitura é mais importante do que a assistência à pesquisa, na visão dos usuários. A e-evolução na biblioteca precisa do apoio da direção da instituição onde está inserida, mas só vai acontecer se houver a liderança do bibliotecário e da biblioteca para demonstrar que esta é uma necessidade do seu usuário. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6673/SNBU2014_159.pdf 77984b070b0a01f8c8325d3bfbd16c0e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ANÁLISE DO FLUXO INTERNO DA INFORMAÇÃONO CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS DA UFMA Maria Stela Martins Veloso RESUMO A universidade como instituição pública, tem como uma das responsabilidades sociais, a transmissão de informações. No gerenciamento do fluxo internode um centro acadêmico, analisou-sea satisfação, a percepção e o comportamento informacional dos usuários. Para tanto, procedeu-se o desenvolvimento de umestudo de caso descritivo do tipo qualiquantitativo, que teve como instrumentos de coleta de dados: documentos oficiais, questionário e entrevistas.Identificou-se que existem falhas na informação, sendo eminente a fragmentação da informação. A informação mais buscada é a oferta de disciplinas. O fluxo da informação interna tramitaem várias instâncias.Após o gerenciamento da informação, estassão ofertadas aos usuários segundodemandas e necessidades. O fluxo informacional é vertical e hierarquizado.A instituição carece de uma política formal no trato com a informação. Palavras-chave: Gerenciamento da informação. Fluxo interno da informação. Usuário da informação. ABSTRACT Research about internal flow management in academic center at public university identifies satisfaction, perception and information behavior of users. Therefore, approach descriptive case study of the quantitative and qualitative type, with the instruments for data collection questionnaire and interviews. It's identified gaps in the information and failure most often mentioned is the fragmentation of information. Information more supply it's about disciplines. Research identifies that most common failure is information fragmentation. Internal flow information in several instances where after the management is now offered to users based on demands and needs. Flow information is vertical and hierarchical, and the institution lacks a formal policy in dealing with information. Keywords: Management information. Internal flow information. Userinformation. 1 INTRODUÇÃO O tema gerenciamento da informação é bastante relevante no universo institucional onde ainformação, enquanto conceito carrega uma diversidade de significados, estando presente no cotidiano individual e no organizacional / institucional. Segundo Araújo (2001), o conceito de informação está ligado às noções de comunicação, controle, dados, forma e 2087 �representação de conhecimentoAraújo (2001) considera que a atribuição de sentido, seja como um processo de representação para a comunicação. Sendo assim, a informação comporta um elemento de sentido, onde o objetivo do ato de informar é o envio e a apreensão de sentido, logo, considera-se que se não ocorre atribuição de sentido (recepção) e processo de representação (geração e transferência) do fenômeno informacional não se desenvolve. A compreensão do valor da informação passa, necessariamente, pelo uso que se faz dela e pelo entendimento que se tem do seu conceito. É desta forma, que Araújo (2001) considera um processo aberto, no sentido em que ela não garante a transformação dos conhecimentos (individuais ou sociais), apenas oferece ao sujeito do conhecimento a possibilidade de operar a transformação ou não. O objetivo geral desta pesquisa consistiu em analisar o gerenciamento da informação no CCH/UFMA, considerando o fluxo interno da informação. Para tanto, o levantamento das necessidades de informação e a utilização foi avaliado pelos alunos na parte quantitativa, e a obtenção e distribuição foi contemplada na análise dos funcionários, em abordagem qualitativa, conforme observado no modelo de Davenport e Prusak (1998) e Choo (2006). Procurou-se identificar o nível de satisfação dos alunos de graduação do CCH/UFMA, frente às suas necessidades de informações, considerando o fluxo da informação. Especificamente visa-se saber como o fluxo informacional interno interfere na disponibilização da informação externa ou divulgada. 3 FONTES E CANAIS DE COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES No gerenciamento do fluxo da informação existem diversos instrumentos que favorecem o êxito da circulação da informação dentro de uma instituição. As fontes formais de informação tipo publicações impressas (jornais, revistas e boletins), mural, intranet e newsletters são alguns exemplos, bem como as fontes informais como, reuniões, palestras, contatos telefônicos, dentre outras que aliadas a um bom planejamento, são verdadeiras ferramentas que auxiliam na otimização do tempo, referente à divulgação de informações. Davenport (2001, p. 52) considera as fontes de informação verbais ou informais, extremamente importantes no processo de transmissão ou transferência da informação. “Pessoas ainda são os melhores ‘meios’ para identificar, categorizar filtrar, interpretar e integrar a informação. Não me refiro ao pessoal de tecnologias da informação, que lida com computadores e redes mas, às pessoas que fornecem e interpretam as informações”. No campo da Ciência da informação, Araújo (2001) afirma que vários estudos tem sido desenvolvidos sobre os canais ou fontes de comunicação e informação formais e 2088 �informais, e sobre as barreiras existentes no processo de disseminação da informação e, consequentemente, na prática informacional. Os computadores podem ajudar a agregar valores e transformar dados em informação, porém quase nunca ajudam na parte de contexto, e os seres humanos geralmente precisam agir nas partes de categorização (DAVENPORT; PRUSAK, 1998). Da mesma forma, Figueiredo (1983, p. 46), também considera as fontes informais até mais importantes do que os canais formais quando defende que os canais informais de comunicação são considerados mais importantes do que os canais formais para satisfazerem muitos tipos de necessidades de informação. Para Figueiredo (1983) e Zivianiet al. (2008), as características das fontes formais e informais, podem influenciar na ocorrência e tipo de necessidade, afetando a percepção das barreiras à informação e as maneiras pelas quais as necessidades podem ser atendidas.Zivianiet al (2008, p. 1) enfatiza essa questão onde trata o assunto sob o termo “práticas ou estratégias formais de compartilhamento de informações” que são os meios disponíveis para que se estimule, se divulgue e compartilhe informações no ambiente organizacional. Como fontes formais, destacamos: os periódicos científicos, paper, livros, documentos, jornais internos, quadros de avisos, relatórios e correio eletrônico (que de forma estruturada tramitam dentro da empresa). Como fontes informais temos:reuniões, palestras, feiras, contatos pessoais, redes sociais, telefone, dentre outras, que não possuem caráter oficial e podem ter origem interna ou externa. O compartilhamento tanto formal como informal deve ser incentivado pela instituição. Onde há práticas direcionadas a um ambiente favorável, as chances de o conhecimento ser compartilhado de forma espontânea são muito maiores do que em casos onde há imposição da gerência para que isso ocorra. No entanto, existem fatores que inibem a transferência de conhecimento, entre eles a barreira cultural. À medida que esses fatores possam ser eliminados, o compartilhamento do conhecimento fluirá de maneira mais consistente na organização. Uma desvantagem do compartilhamento informal é que, como este não é documentado, pode não atingir a todos (ZIVIANI et al., 2008). 4METODOLOGIA A pesquisa consistiu em um estudo de caso descritivo com abordagem quantiqualitativa, noCentro Acadêmico de Ciências Humanas da Universidade Federal do Maranhão. A coleta de dados ocorreu por meio de questionário estruturado aplicado a alunos; e entrevistas semiestruturadas realizadas com funcionários; e a observação participante, uma vez que a pesquisadora atua na organização. A análise de dados iniciou-se com a abordagem 2089 �quantitativa, a qual caracterizou o nível de satisfação dos alunos de graduação frente às suas necessidades de informações. Os dados qualitativospermitiram identificar o fluxo da informação interna que circula na instituição onde as informações internas após o gerenciamento, passam a ser ofertadas aos usuários/alunos de acordo com as necessidades e demandas. A fase quantitativa objetivou obter dados estatísticos, referente à satisfação de usuários sobre o gerenciamento do fluxo da informação. Nesta fase aplicaram-se questionários com parte da amostra selecionada para estudo. A amostra real foi de 381 alunos, equivalente a 15% do total do Centro. As variáveis utilizadas para representar o perfil dos alunos foram: quanto ao curso, ano de conclusão, faixa etária, sexo, frequência e ocupação. A amostra selecionada foi probabilística aleatória simples. Os questionários constituíram-se de dezenovequestões, aplicados aos alunos de graduação sendo dividido em três partes. De acordo com a abordagem descrita por Araújo (2001), identificou-se o perfil, o comportamento informacional e o nível de satisfação com os serviços de informação.Procurou-se identificar nas perguntas do questionário, os critérios de qualidade da informação descritos por Félix (2003) no intuito de colher as demandas e necessidades dos entrevistados. A fase qualitativa considerou o contexto onde a informação circula e a percepção das pessoas que trabalham diariamente com a mesma, bem como os canais de distribuição da informação. Nesta fase utilizou-se entrevista do tipo semiestruturada com parte da amostra selecionada, através de um roteiro pré-definido de perguntas. O total de funcionários do Centro é o seguinte: funcionários efetivos do quadro da instituição, 30; funcionários terceirizados, 45, formando um total de 75. Foram entrevistados 15% dos funcionários, num total de 75, sendo assim, entrevistaram-se 15 pessoas. Procurou-se identificar o acesso às informações, de uso interno e externo. Tratou-se dos meios de divulgação e compartilhamento e obstáculos que podem causar problemas a fluidez da informação. Utilizou-se a técnica de observação e conversas informais com pessoas direta e indiretamente envolvidas com as atividades de gerência da informação. 5 RESULTADOS Na primeira fase da pesquisa, a quantitativa, identificaram-se os seguintes dados quanto ao perfil dos respondentes: a maioria (40%) tem entre 18 e 22 anos; quanto ao sexo, houve uma equivalência de gênero; a frequência semanal às atividades do centro da maioria (73%) é de 5 vezes na semana; quanto á ocupação, a maioria (47%) não trabalha; quanto à conclusão de curso, a maioria (94%) ainda permanece em atividade nos próximos três anos. 2090 �As variáveis apontaram que a amostra destas categorias foi bastante significativa para os resultados da pesquisa.Apresentam-se em seguida os principais resultados em forma de gráficos numerados em sequência. O quantitativo dos que responderam ao questionário aparece representado em números na parte de baixo das colunas de cada percentual. Quanto ao gerenciamento do fluxo interno da informação, que considerou demandas e necessidades, mostra que a informação mais procurada no centro é a oferta de disciplinas, com 76% de procura; seguida de informações relativas a eventos com 54%, conforme demonstra o Gráfico 1 76% Cursos de extensão Estágios e bolsas Eventos Ofertas de disciplinas O Gráfico 2 demonstra as rincipais fontes de busca por informações disponibilizadas aos usuários do Centro acadêmico. Observa-se que a principal fonte de busca por informações é a Coordenação de curso, com 67% de procura; seguida dos Murais ou Quadros de avisos, com um percentual considerável de 49%. As demais fontes de informação aparecem com percentuais equiparados de interesse. 67% Balcão de atendimento Outdoore Cartazes Panfletos e Folders Murais Coordenação de Curso Quanto à clareza e objetiidade da informação divulgada, o Gráfico 3 demonstra que 63% concordam parcialmente com este atributo e 15% concordam totalmente.Sendo assim, somando-se os percentuais de concordância, que é de 78%, a maioria considera as 2091 �informações recebidas e disponibilizadas relevantes para uso. Considera-se este resultado bastante relevante, visto que é de extrema importância que a informação chegue até os usuários de forma clara e objetiva para uso. O Gráfico 4 representa a tualização da informação divulgada, onde, somando-se os percentuais dos que afirmam, 68% consideram que as informações divulgadas estão atualizadas; poucos sãos os que discordam da atualização da informação. Como foi visto no gráfico anterior, o percentual de aprovação para este questionamento foi bastante considerável. Quanto a existência das alhas na informação, os entrevistados afirmaram, num total de 77% que existe algum tipo de falha na informação e a falta mais identificada foi a fragmentação da informação com (73%); como demonstra o Gráfico 5. Observa-se que a informação mesmo com as qualidades apontadas pela maioria dos respondentes,apresenta falhas. Este resultado confirma o que está descrito no Gráfico 2 onde, os usuários procuram a 2092 �mediação dos funcionários na busca por informação, no momento que a mesma apresenta as falhas citadas. Quanto ao nível de satisfção quando encontram a informação, 59% declaram-se parcialmente satisfeitos; observa-se que esse percentual dos insatisfeitos, deriva das falhas já apontadas. No Gráfico 6, está representado o percentual dos que afirmam ser prejudicados quando não encontram a informação que procuram que são 77%, somando-se os percentuais dos que concordam de alguma forma. 36% Concordo totalmente 31% Concordo Não concordo Discordo parcialmente nem discordo parcialmente Discordo totalmente O Gráfico 7 demonstra o nvel de satisfação com os funcionários que fornecem informações aos usuários. Observa-se que, somando-se os percentuais, 63% afirmam que estão satisfeitos com os funcionários que gerenciam e divulgam informações. No entanto, existe um percentual ainda de 25% que não estão satisfeitos. O ideal seria um percentual mais elevado quanto a essa afirmativa. 2093 �Na fase qualitativa, o prfil dos entrevistados foi o seguinte: entrevistaram-se funcionários das coordenações de curso, do balcão de atendimento e do gabinete do Diretor do Centro. A quantidade de funcionários em cada setor é a seguinte: coordenações de curso, entre 3 e 4 funcionários, sendo 2 por cada turno de funcionamento.Tempo de atividade no setor é entre 2 a 5 anos. Quanto ao nível de escolaridade, 3 pós-graduados, 5 de nível superior completo, 5 de nível superior incompleto e 2 com ensino médio completo. Cargos que ocupam: coordenadores de curso, secretário(a)s de coordenação efetivos e terceirizados (menor parcela). Setor que trabalham: Coordenações de curso (8 pessoas), 4 no balcão de atendimento e 3 no gabinete do Diretor do Centro. Perfazendo um total15 entrevistados com carga de trabalho de 8h diárias. A seguir apresentam-se trechos das falas de alguns entrevistados referentes às principais questões levantadas no trato com a informação. Os entrevistados estão identificados da seguinte forma: E1, E2. E3, ou cita-se o cargo que o mesmo ocupa.Quanto ao gerenciamento da informação, identificou-se o seguinte: a fonte menos utilizada e com menor eficiência é balcão de atendimento; a fonte mais procurada é a Coordenação de cursos, conforme afirmaram dois entrevistados: Os alunos buscam mais informações mesmo é na Coordenação de Curso, eles vem aqui direto. Mesmo a gente colocando a informação no mural, eles sempre confirmam vindo aqui ou então telefonando. (Secretária de Coordenação) [...] Mesmo estando as informações nos meios que você citou agora, os alunos ou as pessoas de fora, sempre procuram a informação na Coordenação. A gente põe quase tudo nos Murais que estão aí fora mas, eles vem sempre aqui ou então telefonam. (Funcionário terceirizado). 2094 �Os murais ou quadros de avisos também são bastante procurados, como foi demonstrado no Gráfico 2. O tipo de informação mais procurada é a oferta de disciplinas, conforme um dosentrevistados: As informações que os alunos mais procuram são referentes às disciplinas que irão ser ofertadas no período seguinte ou em período de férias.(E1) O tempo considerado hábil da Informação chegar até o usuário, é o que o satisfaça de forma imediata; mas, depende do tipo de informação procurada, conforme afirmam alguns entrevistados: O tempo que a informação fica disponível independe do tempo de resposta. Muitas vezes a informação fica disponível um mês e não há resposta, às vezes ela fica disponível apenas um dia e todos procuram. (E5) As pessoas ainda tem a mania de procurar a informação para resolver alguma problema urgente, tipo inscrição em alguma disciplina ou curso, na última hora ou último dia. (E6). Nós achamos que a informação deve ser repassada a quem precisa de forma imediata, assim, no mesmo dia, seria o Ideal [...]. (E7). Quanto à forma de divulgação da Informação, alguns afirmam ser parcialmente divulgadas, ocorrendo retenção de algumas informações por um período de tempo, conforme afirmam dois entrevistados: A gente sempre procura priorizar as informações que consideramos mais de interesse dos alunos, como oferta de disciplinas, estágios e bolsas, cursos, etc. Se um aluno precisa se informar sobre determinada disciplina que irá cursar no períodoseguinte, sabendo da informação que precisa, ele irá se organizar de forma a não se inscrever em outra que não cursou e que também precisa recuperar, de forma que está não coincida o horário com a atual.(E1). Principalmente relativas a eventos como congressos, encontros, etc. aqui no Maranhão e fora do estado.(E2). Há necessidade das informações estarem impressas ou visíveis, mesmo estando no site institucional;a disponibilidade da Informação divulgada: depende do setor ou de quem divulga; a maioria dos funcionários tem interesse em divulgar as informações que os alunos necessitam. Informações oficiais e extraoficiais precisam ser impressas, repassadas e, principalmente lidas. O maior problema aqui é a falta de leitura e interpretação... (grifo nosso). (E9). 2095 �Quando fala-se que as informações “precisam ser impressas”, observa-se que isto também foi dito por outros entrevistados e também comentado por alguns alunos no momento em que respondiam o questionário, que mesmo a informação estando “no site” algumas pessoas querem “ver” a informação ali impressa ou documentada de um jeito mais formal, isso demonstra uma cultura informacional que prima o documento físico, conforme disse uma entrevistada, entende-se que seja para tirar dúvidas. Hoje em dia as pessoas dão muita importância aos canais de fontes eletrônicas, claro que eles vieram ampliar as opções de fontes de informação. Não acho que esses canais sejam assim tão eficientes. Os canais tradicionais são extremamente úteis, sempre queremos ver a cara das pessoas para tirar alguma dúvida e o trabalho que fazem. (E10). Identificou-se o compartilhamento de informações e entraves no gerenciamento do fluxo informacional, as informações de uso interno.Primeiramente, foi perguntado sobre a distribuição ou divulgação da informação referente às questões de rotina do trabalho interno ou de trâmite dos processos.Nessa questão, as respostas foram meio confusas. Foi perguntado se eram centralizadas, descentralizadas, de fácil acesso ou de difícil acesso. A metade acha que são descentralizadas e de fácil acesso, a outra metade disse o contrário. Um entrevistado falou o seguinte: Com relação à Diretoria, procuramos sempre atender com precisão a quem procura informação, quando não temos conhecimento, procuramos orientar onde podem encontrar tais informações. (E1). Observou-se que depende do setor e da chefia imediata. Sobre a posição dos gestores, Zivianiet al (2008) fala que a intensificação do processo de produção de conhecimentos a partir de informações, passa a exigir novos comportamentos principalmente dos ocupantes de cargos em nível gerencial ou institucional. De uma forma geral, foi falado o seguinte: que todas as informações são bem analisadas antes da divulgação, passando por várias instâncias; que, no entanto, existem informações que são divulgadas sem precisar passar por alguma instância; mas, que já ocorreu de alguma informação ser divulgada com dados incorretos, devido não ter sido bem analisada antes. Que às vezes, existe demora na divulgação da informação devido o atraso em passar por algumas instâncias; que algumas vezes é preciso cobrar o retorno de algo, devido o setor que está com o processo demorar muito para devolver o mesmo, que às vezes ocorre de apenas uma pessoa ter uma informação e não estar no momento para atender a quem procura, isto ocorre quando um funcionário entra de férias e quem fica no seu lugar “não sabe dar informações”. 2096 �Diante do exposto, se observou pelas respostas, que além de depender do setor, da chefia imediata, depende também da boa vontade das pessoas em fornecer informações, ou seja, da cultura organizacional. Não existe uma política institucional consolidada para tal prática. No entanto foi possível observar o esforço de algumas pessoas no sentido de compartilhar informações. Um entrevistado falou algo interessante: Às vezes isso depende do setor que você vai e da “sorte”. Se você tiver o azar de perguntar para a pessoa “errada” aí você fica sem a informação. Por isso que eu tenho sempre o hábito de perguntar para mais de uma pessoa no mesmo setor. (E2). O ideal seria que nas instituições, principalmente as que trabalham intensamente com informações, não tivessem essas pessoas ditas “erradas” no trato com a informação. Foi possível identificar que predomina uma cultura informacional de forma vertical ou hierarquizada, onde os gestores ou gerentes que estão no topo controlam o fluxo de informações e delimitam permissões, criando dessa forma, barreiras que impedem o bom fluxo das informações. Entende-se que as informações existem, precisam apenas ser mais bem divulgadas. Sobre o compartilhamento de informações e ideias entre as pessoas e os setores, tanto formal como informalmente, antes ou durante a divulgação da informação. As respostas foram bem distintas, alguns afirmam que existe esse compartilhamento, uns dizem que só algumas vezes e outros dizem que não existe. De uma forma geral, ficou um meio termo nas respostas. Entende-se que o compartilhamento só ocorre quando a informação é de interesse mais geral e também da boa vontade de alguns. Já que existem outras pessoas que trabalham em um mesmo setor, além do chefe e das secretárias, que as informações ou documentos seriam compartilhadas entre todos que trabalham no mesmo setor. (Secretária de Coordenação). Davenport e Prusak (1998) falam que compartilhamento é um ato voluntário de colocar o conhecimento à disposição dos outros. Eles afirmam que o compartilhar não deve ser confundido com relatar, que é a troca involuntária de informações e conhecimentos de maneira rotineira e estruturada, embora alguns chefes ou gestores achem que essa troca de ideias seja perda de tempo. Sobre isso, Zivianiet al (2008) fala que uma das desvantagens do compartilhamento informal é que nem sempre atinge todas as pessoas que dele necessitam e que não se pode 2097 �depender somente de conversas casuais e de encontros locais quando necessitarem obter e transmitir conhecimento. Sobre a frequência do setor em trabalhos que impliquem na divulgação de informações. Aqui as respostas ficaram entre diariamente e mensalmente. Somente uma pessoa falou que raramente o setor divulga informações. Sendo assim, verificou-se que a divulgação de informações é considerada boa. Praticamente toda semana estamos divulgando qualquer tipo de informação que seja de interesse dos alunos. (Coordenador de Curso). Sobre os tipos de documentos utilizados na rotina de trabalho diário, os documentos citados foram: Memorando, Ofício, Ata, Declaração, Histórico Escolar, Resolução, Parecer, Ordem de Serviço, Processos, Editais e Portaria. Os documentos citados são comuns a maioria dos setores ou coordenações de curso. Foi perguntado sobre quais informações geradas em outros departamentos ou setores que o funcionário gostaria de obter e não está obtendo, as mais citadas foram:Ofertas de Disciplinas, e sobre Eventos Acadêmicos. Algumas coisas, deveríamos saber como dados relativos a professores tipo: titulação, projetos de pesquisa e extensão que estão sendo desenvolvidos. (Assistente Administrativo). Sobre o nível de confidencialidade das informações de trabalho interno. A maioria respondeu que não tem dificuldade em acessar os documentos que precisam, somente uma pessoa falou o seguinte: No setor em que trabalho alguns documentos ficam trancados, tipo confidenciais, assim, como tem mais de uma pessoa trabalhando aqui, acho que deveria ser mais acessível, ou então esses documentos que estão guardados só interessam a chefia. (Secretária de Coordenação). Indagou-se se nos últimos dois anos, participaram de cursos de aperfeiçoamento ou treinamentos na área em que atuam. A maioria respondeu que não participou, então, foi perguntado por que não fizeram os cursos, visto que semestralmente são ofertados cursos desse tipo pela Pró-reitora de Recursos Humanos (PRH). Alguns disseram que não são liberados do setor pela chefia imediata para fazer os cursos que geralmente são de dois, três meses ou mais. A maioria do que é ofertado pela PRH eu não fiz, todos me interessam, não fiz por falta de tempo mesmo, porque estudo pela manhã e tarde estou aqui trabalhando na Coordenação e como tem poucos funcionários, é difícil a gente conseguir liberação para fazer os cursos, que sempre são pela manhã ou tarde. (E7). 2098 �As chefias nem sempre tem interesse que a gente faça os cursos ou treinamentos, que duram às vezes mais de dois meses, quando ficamos sabendo, já até passou os prazos de inscrição. Existem alguns treinamentos que somos obrigados a fazer, tipo, quando muda o sistema. (E6) Nem sempre podemos liberar todos os funcionários para fazer determinado curso ou treinamento, o problema é que aqui na UFMA existem poucos funcionários nos setores e aí fica complicado liberar este ou aquele, mas, o interessante seria que todos fizessem algum curso de interesse às suas atividades. (Coordenador de Curso). Diante das respostas acima, observou-se que a maioria dos funcionários participou de poucos cursos de aperfeiçoamento na área em que atuam nos últimos dois anos, sendo que gostariam de participar, mas, não participa devido falta de tempo ou de liberação da chefia imediata. No entanto, alguns disseram que não tem interesse algum em participar de curso de atualização ou treinamento. Observou-se que esta afirmação partiu de pessoas que estão já em via de aposentadoria, no entanto, são pessoas ainda jovens. Foi perguntado aos funcionários se eles costumam ler os Murais existentes nos corredores: (aqui, foi escolhido apenas um dos canais ou fontes de divulgação de informações). Uns responderam que raramente leem, outros que só leem quando vão afixar algum aviso ou estão procurando alguma notícia. Um entrevistado falou o seguinte: A gente observa que as pessoas dizem que leem, mas, na verdade poucas são as que realmente leem com atenção os avisos, já aconteceu de o aviso estar na porta da sala, mas mesmo assim a pessoa entra para perguntar [...] (Funcionário terceirizado). A resposta dos funcionários é diferente das respostas dos alunos que, segundo a maioria, leem com frequência os quadros de avisos ou murais existentes em cada corredor. Indagou-se se a atividade atual está de acordo com o cargo ocupado e quais informações são necessárias para a realização do seu trabalho.A metade respondeu que sim e a outra metade respondeu que não. Observa-se então desvio de função em alguns setores. Pelo que foi dito, um dos fatores seria as poucas vagas disponíveis em concurso público para os cargos de técnico-administrativo e também foi citado por algumas pessoas, a má distribuição nos setores, dos funcionários existentes. Existem setores que há má distribuição de funcionários, aqui temos poucas pessoas, mas na Coordenação X tem muito mais gente trabalhando e também alguns setores conseguem mais bolsistas de apoio do que aqui. (Funcionário terceirizado). 2099 �Constatou-se que a maioria sabe sobre suas atividades e que tipo de informações precisa no dia a dia, embora nem sempre tenham a disposição tais informações. Foi possível constatar que a maioria sabe quais são suas atividades e de que informações precisam para executar suas atividades, mas algumas não sabem se o trabalho que estão executando encontra-se alinhado aos objetivos institucionais e se a forma como executam tais atividades está em conformidade com normas e padrões específicos, o que torna o trabalho mais eficiente. Essa falta de feedback tem causado dúvidas e em alguns casos, desmotivação para o trabalho. Sobre a relação com os companheiros de trabalho (incluindo a chefia imediata). A maioria afirmou que a relação é ótima ou boa, apenas uma pessoa falou que seria péssima. Em relação aos docentes, já não consideram assim tão boa, conforme falaram dois entrevistados. A relação entre os funcionários é boa, mas, quanto aos professores não se pode dizer o mesmo, pois eles se acham os chefes de todo mundo aqui. Uns dizem: “meus funcionários”, como se fossemos empregados deles. Eu vejo que os professores se acham mais importantes do que os servidores. (E5) Eu vejo que os professores sempre tem mais prioridades aqui do que os servidores, pois eles sempre conseguem as coisas com mais facilidades. (E6). Pelo que foi falado e observado, nota-se um distanciamento na relação entre servidores e docentes comum à maioria das coordenações do centro. Sobre os obstáculos e dificuldades experimentados na busca de informações, tanto de trato acadêmico como de uma forma geral, pelos funcionários e pelas pessoas de fora da UFMA. Segundo as respostas e opiniões dos entrevistados, a maioria acha que o fluxo se dá de forma hierarquizada, que, segundo Barreto (1998) os funcionários encontram-se em um nível abaixo da chefia para obter as informações e estes por sua vez dependem dos gestores. Sobre isso, Starec (2006, p. 62) fala o seguinte: “Todos deveriam depender de todos para a obtenção da informação, pois o fluxo da informação deve ser encarado não de forma hierarquizada, mas como um processo de mão dupla que tem começo, meio mas não pode ter fim”. Um entrevistado falou: A maior dificuldade, na minha opinião é a ausência de funcionários, muitas vezes ligamos para um setor e o funcionário que atende, não tem a informação e o funcionário que tem a informaçãonunca está... (E4). A distribuição ou divulgação da informação ocorre no momento em que ela passa por algumas instâncias, aos usuários de uma forma geral, que pode ser um indivíduo ou um setor 2100 �da universidade. A universidade, como um todo, possui um grande número de informações, mas, de acordo com o resultado da pesquisa, poucas pessoas sabem onde encontrar ou como conseguir, a informação que precisam, o que reflete a cultura organizacional. O comportamento está relacionado aos atos individuais e a cultura abrange os grupos. Esse comportamento organizacional é a maneira como as pessoas lidam com a informação, e inclui a busca, o uso, a alteração, a troca, o acúmulo, e também o ato de ignorar os informes. O fluxo da informação interna estabelece relações entre os setores, chefias e colaboradores. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Esta pesquisa contemplou uma investigação das práticas de gerenciamento da informação no fluxo interno de um centro acadêmico de uma Universidade Federal. Os resultados apontam aspectos da cultura organizacional e sinalizam as intensidades dos canais de comunicação, bem como a intensidade e confiabilidade dos mesmos. Percebeu-se que algumas informações geradas não são transmitidas de forma eficaz, gerando impacto na vida das pessoas que precisam da informação, tanto alunos como funcionários. O fluxo de informações registrou grande importância para o bom andamento do trabalho nos diversos setores, tanto na forma vertical, da chefia para os empregados como na forma horizontal, entre funcionários do mesmo nível de subordinação. Quanto mais informados estiverem os funcionários mais eles estarão envolvidos com a missão da instituição. Para que haja um fluxo de informações satisfatório em todos os sentidos é preciso a colaboração de todos os atores envolvidos e uma interdependência mútua. Todos dependem de todos para a obtenção da informação e para a tomada de decisão na Universidade. Isto só será viável se for modificada a própria cultura local. A cultura organizacional precisa respaldar o fluxo informacional, e esta é um dos paradigmas organizacionais mais difíceis de transpor. Recomenda-se a implantação de um processo básico de gestão da informação que atenda a esses aspectos irá possibilitar caminho para um efetivo conhecimento organizacional. O desenvolvimento de competências específicas relacionadas ao trabalho informacional pode fazer parte de um esforço para proporcionar ao usuário os recursos necessários para lidar com a informação que lhe faz falta e para resolver problemas informacionais. Uma boa organização do fluxo de informação ajuda a construir uma forte e produtiva cultura institucional de compartilhar e de discutir a informação disponível e otimizar a efetividade do processo de busca, utilização e comunicação da informação. O objetivo maior de melhoria no fluxo de informação é contar com a informação correta, no tempo certo para a pessoa certa e por um custo justo. Sendo assim, a instituição deve 2101 �incentivar os funcionários para o reforço de uma cultura própria de informação. Para tanto, precisa criar ocasiões que facilitam o intercâmbio da socialização das necessidades de informação e seus métodos de busca e uso. As pessoas precisam sentir-se confiantes e, principalmente, motivadas para discutirem, trocarem experiências e entenderem que o compartilhamento e a socialização também fazem parte do trabalho de cada um e de que a troca de informações e conhecimentos agrega valor não só pessoal, mas, sobretudo à organização. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila de. Estudos de usuários conforme o paradigma social da ciência da informação: desafios teóricos e práticos de pesquisa. Inf. Inf., Londrina, v.15, n.2, p. 23-39, jul./dez. 2001. Disponível em:http://infobci.wordpress.com/tag/estudos-de-usuarios. Acesso em: 12 jun. 2012. BEAL, A.Gestão estratégica da informação: como transformar a informação e a tecnologia da informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nasorganizações. São Paulo: Atlas, 2004. BELL, Judith. Projeto de pesquisa: guia para pesquisadores iniciantes em educação, saúde e ciências sociais. 4. ed. Tradução de Magda França Lopes. Porto Alegre: Artmed, 2008. 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ZIVIANI, Fabrício; DUFLOTH, Simone Cristina; FERREIRA, Martha Araújo Tavares. Compartilhamento, uso e transmissão da informação e conhecimento na atividade de pesquisa: evidência a partir de um estudo de caso. Revista Gestão e Tecnologia, Pedro Leopoldo, v.10, n.1, p. 1-12, jan./jul.2010. Disponível em: http:// www.spell.org.br. Acesso em: 23 jul.2012. 2104 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise do fluxo interno da informação no Centro de Ciências Humanas da UFMA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Veloso, Maria Stela Martins Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A universidade como instituição pública, tem como uma das responsabilidades sociais, a transmissão de informações. No gerenciamento do fluxo interno de um centro acadêmico, analisou-se a satisfação, a percepção e o comportamento informacional dos usuários. Para tanto, procedeu-se o desenvolvimento de um estudo de caso descritivo do tipo qualiquantitativo, que teve como instrumentos de coleta de dados: documentos oficiais, questionário e entrevistas.Identificou-se que existem falhas na informação, sendo eminente a fragmentação da informação. A informação mais buscada é a oferta de disciplinas. O fluxo da informação interna tramita em várias instâncias. Após o gerenciamento da informação, estas são ofertadas aos usuários segundo demandas e necessidades. O fluxo informacional é vertical e hierarquizado. A instituição carece de uma política formal no trato com a informação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6583/SNBU2014_069.pdf f996fb84552551731e09e7fbf4518019 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DESAFIOS DO LIVRO ACESSÍVEL: INFORMAÇÃO PARA AS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA Ricardo Quintão Vieira Izete Malaquias da Silva RESUMO O presente relato de caso tem o objetivo de descrever a experiência de dez anos de dois bibliotecários com livros acessíveis em um sistema integrado de 55 bibliotecas paulistanas. As mudanças dos paradigmas das bibliotecas tem se refletido na recepção de pessoas com deficiências pelas bibliotecas, refletindo nas proposições públicas do Ensino Superior. A experiência dos autores indicou que a medida principal é estimular o empoderamento do usuário, abrindo o leque de aquisição ou produção de livros físicos ou digitais, que sejam mais compatíveis com as necessidades de pessoas com mobilidade reduzida, surdos, deficientes intelectuais e visuais. Eles consideram que os livros estão migrando para formas híbridas (visão, audição, tato e olfato), além de virtuais (computadores, tablets e smartphones). Há muito que ser estudado e desenvolvido na área de livros híbridos para atender diversos usuários, possibilitando melhor atendimento em bibliotecas. Palavras-Chave: Acessibilidade; Desenvolvimento de Coleções; Livros Híbridos; Relato de Caso. ABSTRACT This case report aims to describe the experience of ten years of two librarians with accessible books in an 55 libraries’ integrated library system. Changes in the library paradigm has been reflected in the reception of persons with disabilities, reflecting on the propositions in public higher education. The experience of the authors indicated that the main measure is to encourage the empowerment of the user opening the range of acquisition or production of physical or digital books, which are more compatible with the needs of the handicapped, deaf , visually and intellectual impaired persons. They consider that books are switching to hybrid forms (combining vision, hearing, touch and smell), and virtual (computers, tablets and smartphones). There is much to be studied and developed in the area of hybrid books to suit different users, enabling better service in libraries. Keywords: Accessibility; Collection Development; Hybrid books; Case Report. 946 �1 INTRODUÇÃO As mudanças de paradigma das bibliotecas e do objeto de trabalho de seus profissionais fizeram com que as necessidades dos usuários fossem colocadas como prioridade em relação ao acervo (LE COADIC, 2004), possibilitando que mais pessoas pudessem ser acolhidas e atendidas nessa estrutura social, incluindo as pessoas com deficiência. O objetivo desse trabalho é compartilhar um relato de caso de experiência de dois bibliotecários de um sistema de 55 bibliotecas do Estado de São Paulo, que trabalham há dez anos com o livro acessível, fruto da convivência diária e direta com as necessidades trazidas e relatadas pelos próprios usuários com deficiência. Essa experiência demonstrou que o livro tradicional impresso em tinta e papel é um formato popular que atende diversos públicos, mas que pode excluir usuários com deficiência, principalmente aqueles com dificuldade de manipulação manual, surdos, deficientes intelectuais e visuais. 2 REVISÃO DE LITERATURA Como base nessa discussão, a acessibilidade pode ser interpretada como facilitadora do acesso, diminuindo barreiras sensoriais como “incapacidade de ver, ouvir” ou “dificuldade visual para ler ou compreender textos” (ACESSIBILIDADE BRASIL, 2014). Esse problema está no cerne dos serviços bibliotecários e tem movimentado discussões importantes no cenário nacional. Esse reflexo pode ser sentido inclusive nas bibliotecas universitárias, por meio do “Programa Incluir - Acessibilidade à Educação Superior” (BRASIL, 2010), que define a acessibilidade de ambientes, equipamentos e recursos humanos do cenário universitário, incluindo a disponibilização de material didático e pedagógico acessíveis, além de tecnologias de acessibilidade como computador com interface acessível, impressora de escrita braille, linha braille, lupa eletrônica, teclado com colméia, acionadores acessíveis etc. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Os autores listaram os livros híbridos que tiveram contato ou que já trabalharam, ordenando-os conforme o atendimento das necessidades dos usuários com restrição de manipulação de livros e tecnologias de acessibilidade, surdos, deficientes intelectuais e deficientes visuais. 947 �4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A experiência dos autores ao longo dos anos apontou que a atitude mais importante no atendimento ao usuário com deficiência é não fazer conclusões apressadas sobre as necessidades de formato dos livros, e sim abordar o próprio usuário com deficiência visual, auditiva por meio de indagações da seguinte natureza: Como posso te ajudar? Como você lê? O que você precisa? Você tem preferência? Você pode me ensinar a adaptar o livro da melhor maneira? Essa atitude possibilitou a redução de potenciais ruídos de comunicação e preconceitos, aumentando a confiança e empoderamento do usuário no serviço prestado. Para usuários com restrição de manipulação física do livro, aprendeu-se que há hastes bucais para mudança de página e rolagem de página digital (smartphone e tablets), capacetes com hastes e até dispositivos mecânicos que mudam a página do livro (paginador automático). Para os usuários com deficiência intelectual, aprendeu-se a não investir apenas recursos em livros infantis, mas em livros compatíveis com a idade do usuário e que apresentem muitas imagens ilustradas, principalmente de fotografias mais fidedignas com a realidade e que possam mostrar detalhes naturais dos alimentos, animais, objetos do dia a dia, entre outros. Em relação aos usuários surdos, os livros com Libras no formato de DVD são opções mais atrativas, pois apresentam movimentos, que são mais efetivos se comparados aos livros com imagens estáticas e desenhadas. No entanto, as opções desse tipo de livro no mercado editorial são ainda restritas. É interessante apontar que a transformação de livros escritos em vídeos em Libras não possui liberação legal de direitos autorais da mesma forma que já ocorre com o braille e outros subprodutos para deficientes visuais. Por sua vez, os livros voltados para os deficientes visuais são os mais desafiadores, pois requerem mudança radical da estrutura original, seja na conversão para o formato ampliado de letras, quanto na produção tátil (braille e imagens) e sonora (livro falado), sejam associados como ocorre com o formato daisy (DAYSY CONSORTIUM, 2014). É interessante apontar que os avanços tecnológicos das editoras estão proporcionando a criação de livros híbridos que estão associando a experiência visual do livro com outros sentidos humanos tais como: 948 �• Audição: desenvolvido por meio da narração humana - feita em estúdio, ou de forma mecânica - por programas específicos. Esses livros são produzidos por instituições especializadas e distribuídas gratuitamente para deficientes visuais ou comercializados por editoras para o público geral. Recentemente, a Fundação Dorina Nowill lançou um livro híbrido e infantil chamado de “Braille Tagarela” que apresenta uma caneta especial, reconhece a página do livro e faz a audiodescrição das páginas de modo criativo. Ele pode representar a alternativa futura para conversão de imagens de livros técnicos de diversas áreas do conhecimento. • Tato: desenvolvido com relevos e texturas com foco no aprendizado da criança cega e também o jovem com deficiência intelectual não alfabetizado. Podem vir com relevos de ilustrações com texturas especiais e / ou escrita braille. • Olfato: desenvolvido com relevos especiais que liberam fragrâncias de objetos, frutas e outros alimentos. Por sua vez, os ledores de texto e intérpretes de libras são pessoas que lêem ou fazem tradução do conteúdo informacional, sendo excelentes mediadores dos livros e dos usuários, pois dispensam o uso de tecnologias, proporcionam atendimento humanizado e personalizado, além de se engajarem como trabalho voluntário. Outro ponto importante é a conversão do formato tradicional para o formato digital, por meio de escâner, voltado para o deficiente visual, amparados pela Constituição Brasileira, sem ferir o direito autoral (BRASIL, 1998). Os e-books apresentam novos desafios para os bibliotecários—pela incompatibilidade no triângulo: formato, equipamento e leitor de telas. Os formatos referem-se à representação digital dos dados, que podem estar em extensões diferentes tais como, .pdf, .txt., .doc e .html. Por sua vez, os equipamentos são os dispositivos onde os formatos estão locados ou serão processados para leitura sonora tais como computadores de mesa (desktop) e notebooks. Ainda há os programas leitores de telas, que captam o texto escrito e transformam a informação para o formato sonoro (por placa de som compatível) e tato (pelo dispositivo “linha braille”), como o Dosvox, Jaws, Virtual Vision e NVDA. Ao mudar a versão de apenas um dos componentes do triângulo formato, equipamento e leitor de telas, compromete-se o aprendizado do usuário no uso dos e-books, pois uma mudança no código fonte ou estrutura de interface, a leitura contínua se modifica, confundindo o usuário com deficiência visual. 949 �Por último, os smartphones e tablets são equipamentos e repositórios de arquivos que podem apresentar leitores de telas próprios como o Android, IOS, Windows Phone, entre outros. Nesse caso, o usuário com deficiência visual precisa de ajuda para inserir os arquivos na memória, acionar o leitor de telas. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Os livros textuais e impressos estão migrando para o ambiente virtual, quando não associados a outras tecnologias industriais que permitem a mistura de outras sensações (tátil, auditivo e olfativo) capazes de transformá-los em formas híbridas, cuja diversidade permite a inclusão de novas pessoas ao mundo da leitura e da informação. Esses livros híbridos devem estar nas pautas de discussões de bibliotecários e profissionais da informação que desejem mais conhecimentos sobre a acessibilidade e atendimentos mais inclusivos em seus espaços de atuação. REFERÊNCIAS ACESSIBILIDADE BRASIL. O que é acessibilidade. Disponível em: <http://www.acessibilidadebrasil.org.br/versao_anterior/index.php?itemid=45>. Acesso em: 09 mar. 2014. BRASIL. Ministério da Educação. Programa Incluir: Acessibilidade à Educação Superior, 2010. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/index.php?option=com_content&id=17433&Itemid=817>. Acesso em: 09 mar. 2014. BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Subchefia para Assuntos Jurídicos. Lei n. 9.610, de 19 de fevereiro de 1998: altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outras providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9610.htm>. Acesso em: 4 abr. 2014. DAISY CONSORTIUM. About us. Disponível em: <http://www.daisy.org/about_us>. Acesso em: 4 abr. 2014. LE COADIC, Yves-François. A ciência da informação. Brasília: Briquet de Lemos, 2004. 950 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desafios do livro acessível: informação para as pessoas com deficiênca. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vieira, Ricardo Quintão, Silva, Izete Malaquias da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente relato de caso tem o objetivo de descrever a experiência de dez anos de dois bibliotecários com livros acessíveis em um sistema integrado de 55 bibliotecas paulistanas. As mudanças dos paradigmas das bibliotecas tem se refletido na recepção de pessoas com deficiências pelas bibliotecas, refletindo nas proposições públicas do Ensino Superior. A experiência dos autores indicou que a medida principal é estimular o empoderamento do usuário, abrindo o leque de aquisição ou produção de livros físicos ou digitais, que sejam mais compatíveis com as necessidades de pessoas com mobilidade reduzida, surdos, deficientes intelectuais e visuais. Eles consideram que os livros estão migrando para formas híbridas (visão, audição, tato e olfato), além de virtuais (computadores, tablets e smartphones). Há muito que ser estudado e desenvolvido na área de livros híbridos para atender diversos usuários, possibilitando melhor atendimento em bibliotecas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6733/SNBU2014_219.pdf 43f6e604555eb1c697ac89002f3d0b7b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 HISTÓRIAS EM QUADRINHOS: IMPACTOS NA CIRCULAÇÃO EM UMA REDE DE BIBLIOTECAS Ricardo Quintão Vieira Jeane dos Santos Silva RESUMO O foco do presente estudo são as histórias em quadrinhos, analisando o seu potencial de circulação e possibilidades de incentivo a leitura em uma rede de bibliotecas. A pesquisa tem caráter descritivo, retrospectivo e quantitativo, tendo como fonte de dados o programa de gerenciamento de acervo da instituição educacional com 55 bibliotecas interligadas em rede no estado de São Paulo. A pesquisa confirma a hipótese de que a história em quadrinho é um recurso muito eficiente como incentivo à leitura, embora a sua circulação esteja distante do empréstimo corrente dos demais itens de acervo. Em contrapartida, em aspectos relativos, os quadrinhos apresentam números melhores no empréstimo. Palavras-Chave: Histórias em quadrinhos; Rede de bibliotecas; Potencial de Empréstimo. ABSTRACT The focus of this study are the comics books, analyzing their potential and possibilities of movement to encourage reading in a library network. The research is descriptive, retrospective and quantitative character, taking as the source data management program library of educational institution with 55 networked libraries in the state of São Paulo. The research confirms the hypothesis that the comic book is a very powerful feature as an incentive to reading, although its circulation is far from the current from other library documents. In contrast, in aspects, the comics have better numbers on loan. Keywords: Comic books; Library network; Circulation Potential. 1. INTRODUÇÃO Os comic books ou histórias em quadrinhos (HQs) surgiram nos Estados Unidos na década de 1930, fenômeno que se espalhou posteriormente pelo mundo. Na década de 1940, tornou-se um fenômeno na cultura popular norte-americana, lidos por pessoas de todas as idades (LAVIN, 1999). Até a década seguinte, os quadrinhos atingiram seu apogeu de crescimento na chamada de fase de ouro dos comic books (LAVIN, 1998a). A era de ouro dos quadrinhos culmina com a sua popularização em massa pelo resto do mundo, identificando heróis, vilões, universos ricos e extraordinários, mas principalmente, 2810 �introduzem uma nova forma de expressão e comunicação artistico-cultural, fonte futuro de interesse de pesquisadores, entusiastas, profissionais da informação e leitores. 2. REVISÃO DE LITERATURA Sob o aspecto técnico, os quadrinhos são similares às revistas, periódicos e jornais, mas também podem ser direcionados a acervos comuns de livros ou de obras especiais. Devido à sua natureza editorial diferenciada, esses formatos documentais podem ser classificados em diferentes categorias, conforme o editor, formato e frequência . Por apresentar características bibliográficas e colecionáveis, os formatos de quadrinhos são perfeitamente compatíveis com o ambiente de bibliotecas públicas, escolares e acadêmicas. No entanto, sua inserção em coleções bibliotecárias ainda é tímida. Mesmo no seu país de origem, as bibliotecas americanas tendem a ignorar os comic books. Como produto de manifestação cultural artístico, os quadrinhos são mais apreciados na Europa e Japão. Como suporte literário, são geralmente associados à pior forma de escapismo, além de suporte de leitura exclusivamente juvenil (LAVIN, 1998b). Diversos autores tentam desmitificar esses mitos. Will Eisner, por exemplo, afirma que as histórias em quadrinhos podem ser denominadas tecnicamente de "arte sequencial", que significa o arranjo de figuras e imagens para narrar uma história ou dramatizar uma ideia. Esse autor defende que a arte sequencial é a forma artística mais antiga do mundo, datada desde as primeiras pinturas das cavernas pré-históricas. Além disso, Eisner e McCloud sugerem que a percepção da arte sequencial requer mais habilidades cognitivas complexas que a leitura do texto puro (LAVIN, 1998a). Muitos professores, bibliotecários e profissionais de quadrinhos comentam a relevância dos comic books e graphic novels para geração atual de jovens e adultos, que foram criados junto com a televisão, videogames, clipes de música e outras mídias visuais (LAVIN, 1998a), inclusive em ambientes de bibliotecas universitárias (ENGLISH, 2006). Nos Estados Unidos, as bibliotecas públicas e escolares que investiram em coleções de quadrinhos tiveram o intuito inicial de atrair usuários jovens. Há diversas pesquisas de campo que evidenciam os resultados positivos para a circulação de itens, além de desmitificar supostas reações negativas por parte dos pais, professores ou contribuintes sobre as histórias em quadrinhos (LAVIN, 1998a). 339 Conforme Serchay (1998), as categorias compreendem volumes periódicos, séries limitadas (mini ou maxisséries), anuários, especiais (quartelis, volumes únicos e graphic novels), adaptações, reimpressões, trade paperbacks e digests. 2811 �O principal argumento para inserção dos quadrinhos em bibliotecas deve-se ao fato do estímulo de usuários não leitores no desenvolvimento dos hábitos de leitura. Os comic books fazem leitores lerem mais palavras do que seriam capazes ou que conscientemente leriam, se esses utilizassem apenas os livros tradicionais (LAVIN, 1998a). Além disso, os quadrinhos possibilitam a associação entre o prazer de leitura e a educação, quando voltados para a formação do estudante da academia (ENGLISH, 2006). 3. MATERIAIS E MÉTODOS Propôs-se uma pesquisa descritiva, retrospectiva e quantitativa. Como fonte de dados, foi utilizado o programa de gerenciamento de acervo de uma instituição educacional com 55 bibliotecas interligadas em rede, espalhadas pelo Estado de São Paulo. O recorte temporal foi determinado inicialmente em primeiro agosto de 2013, período de inserção simultânea do kit de 33 títulos de graphic novels em cada uma das bibliotecas de estudo. Estabeleceu-se como recorte final a data de 31 de dezembro de 2013. Os dados foram coletados no mês de janeiro de 2014 pelo pesquisador. Para isso, foram extraídos os seguintes quantitativos do programa gerenciador: • Dados de empréstimo dos códigos dos 33 títulos de graphic novel, pertencente à classe CDD 741.5, somando 1.815 exemplares potenciais. • Dados de empréstimos dos códigos dos títulos de literatura da classe 800, somando 31.530 exemplares potenciais. • Dados de usuários cadastrados (docentes, discentes e funcionários): quantidade e tipo de curso (livre, técnico, graduação, extensão, pós-graduação latu-sensu). Após a coleta de dados em planilha eletrônica, foram realizadas as seguintes análises estatísticas de frequência absoluta e relativa: (1) Empréstimo de literatura x categorias de usuários (2) Empréstimo de quadrinhos x categorias de usuários (3) Comparação entre (1) e (2) Os resultados foram descritos na forma de textos e gráficos ilustrativos. Não foi necessário submeter a presente pesquisa em nenhum Comitê de Ética em Pesquisa, pois nenhum dado pessoal de identificação de usuário foi acessado, utilizado ou transcrito. 2812 �4. RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS No período de primeiro de agosto a 31 de dezembro de 2013, havia 312.063 usuários ativados nas bibliotecas da instituição, entre docentes, discentes (curso livre, técnico, graduação, pós-graduação, extensão) e funcionários. No geral, o empréstimo de livros de literatura foi seis vezes maior que o empréstimo de quadrinhos. O gráfico abaixo indica o quociente entre duas variáveis: (1) número de empréstimos realizados e (2) números de usuários potenciais cadastrados. Gráfico 1 - Número de empréstimos e categorias de usuários, segundo suporte bibliográfico (literatura ou quadrinho), no período de agosto a dezembro de 2013. ■ Literatura Docentes DiscentesCurso Livre DiscentesCurso Técnico ■ Q uadrin ho DiscentesCurso Graduação DiscentesCurso PósGraduação DiscentesExtensão Funcionários Total Fonte: autoria nossa. Nota-se que as tendências d utilização de livros de literatura e quadrinhos mantêm o mesmo comportamento entre os grupos de usuários, destacando que os funcionários da instituição formam o grupo de maior empréstimo, seguido pelos docentes e alunos. Por sua vez, quando se compara o número de empréstimos entre literatura e gibis, nota-se o mesmo comportamento de queda ao longo dos meses, indicando pouca influência na busca por esses dois materiais bibliográficos. Gráfico 2 - Número de empréstimos e meses, segundo suporte bibliográfico (literatura ou quadrinho), no período de agosto a dezembro de 2013. 2813 �Por sua vez, quando se comprou o número de exemplares disponíveis e os empréstimos realizados, ocorreu um fenômeno diferente, conforme a Tabela 1. Tabela 1 - Número de empréstimos e exemplares, segundo suporte bibliográfico (literatura ou quadrinho), no período de agosto a dezembro de 2013. Formato Empréstimos (Em) Exemplares (Ex) Relação Em/Ex Literatura 21.004 31.530 0,67 1.815 1,41 33.345 0,71 Quadrinhos 2.553 Total 23.557 Fonte: autoria nossa. Do ponto de vista administrativo bibliotecário, os livros de literatura apresentaram o maior potencial de empréstimo, pois há mais títulos e exemplares, aumentando as chances de empréstimos. No entanto, ao se comparar com o limitado número de exemplares de quadrinhos, notou-se que esses foram relativamente mais emprestados - quase o dobro da média geral e dos próprios livros de literatura. Isso demonstrou que os exemplares de quadrinhos circularam relativamente mais que os livros de literatura, representando que o investimento realizado nesse acervo foi bem empregado, sendo um potencial de crescimento. Isso pode ser exemplificado também pelo alto número de empréstimos de obras adaptadas da literatura clássica, como pode ser visto no gráfico abaixo.Gráfico 3 - Número de empréstimos e títulos de quadrinhos, no período de agosto a dezembro de 2013. Fonte: autoria nossa. 2814 �5. CONSIDERAÇÕES FINAIS Os daos apresentados permitem interessantes reflexões no panorama dos quadrinhos nas bibliotecas. Atesta diretamente para a sua circulação que em perspectiva ainda se vê distante do empréstimo corrente dos demais itens de acervo, embora em uma perspectiva relativa, os quadrinhos apresentam números melhores. Indiretamente condiciona, de forma absoluta, a necessidade de se reforçar as ações orientadas para atividades de ação cultural que identifiquem nos quadrinhos importantes ferramentas de manifestação cultural e educacional. De forma geral entende-se que os quadrinhos devem ser considerados com mais atenção por bibliotecas, centros culturais e educacionais, inclusive em no cenário universitário. Para isso, deve ser incentivada a aquisição de títulos, a especialização dos profissionais para que se tornem aptos a mediar esta forma de manifestação cultural com os usuários e o incremento de forma geral do papel do usuário, identificando questões que os aproximem do universo da leitura sequencial através não só da leitura em si, mas também por oficinas de desenho, roteiro, palestras com profissionais, análise e estudo das HQs entre outras possibilidades. REFERÊNCIAS ENGLISH, L.O.; MATTHEWS, J.G.; LINDSAY, E.B. Graphic novels in academic libraries: from Maus to Manga and Beyond. The Journal o f Academic Librarianship. Indiana, v. 32, n. 2, p.173-182, March 2006. LAVIN, M.R. Comic books and libraries: introduction. Serial Reviews, Tuscaloosa, v.24, n.1, p.35-36, Spring 1998a. LAVIN, M.R. Comic books and graphic novels for libraries: what to buy. Serial Reviews, Tuscaloosa, v.24, n.2, p.31-45, Summer 1998b. LAVIN, M.R. Comic books and libraries: part four. Serial Reviews, Tuscaloosa, v.25, n.1, p.27-28, 1999. SERCHAY, D.S. Comic book collectors: the serial librarians of the home. Serial Reviews, Tuscaloosa, v.24, n.1, p.57-70, Spring 1998. 2815 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Histórias em quadrinhos: impactos na circulação em uma rede de bibliotecas Creator An entity primarily responsible for making the resource Vieira, Ricardo Quintão, Silva, Jeane dos Santos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O foco do presente estudo são as histórias em quadrinhos, analisando o seu potencial de circulação e possibilidades de incentivo a leitura em uma rede de bibliotecas. A pesquisa tem caráter descritivo, retrospectivo e quantitativo, tendo como fonte de dados o programa de gerenciamento de acervo da instituição educacional com 55 bibliotecas interligadas em rede no estado de São Paulo. A pesquisa confirma a hipótese de que a história em quadrinho é um recurso muito eficiente como incentivo à leitura, embora a sua circulação esteja distante do empréstimo corrente dos demais itens de acervo. Em contrapartida, em aspectos relativos, os quadrinhos apresentam números melhores no empréstimo. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6804/SNBU2014_290.pdf 5571031e14b52fdd4adef5ed5e21d8d9 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 RESTAURAÇÃO DO ACERVO DE OBRAS RARAS E ESPECIAIS DA DIVISÃO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DO CONJUNTO DAS QUÍMICAS/USP Edna Tiemi Yokoti Watanabe Marina Mayumi Yamashita José Francisco Silva Maria Tereza Magalhães Santos Marlene Aparecida Vieira RESUMO Este trabalho descreve as ações desenvolvidas no projeto de restauração de obras raras e especiais, da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas da USP, contemplado pela Pró-Reitoria de Cultura e Extensão Universitária da USP - PRCEU. Por se tratar de obras de grande valor científico e cultural adotaram-se medidas criteriosas na seleção e na restauração dessas obras, inclusive na contratação de profissionais qualificados, eliminando o risco de tratamento incorreto e perdas irreparáveis. O projeto permitiu reduzir o processo de deterioração, prolongar o tempo de vida do acervo bibliográfico e proporcionar aos usuários, de hoje e de gerações futuras, condições de pesquisa em obras de valor inestimável e, principalmente, garantir o acesso à informação. Palavras-Chave: Obras raras; Preservação de acervos; Conservação de acervos; Restauração de coleções. ABSTRACT This paper describes the actions developed and taken in the restoration of rare and special books stored at Document and Library Division in the Chemical Department of USP contemplated by the Pro-Rectorship for Culture and Extension of USP - PRCEU. Due to the high scientific and cultural value of special measures were taken selected criteria the selection and restoration the works stored. This involves also hiring highly qualified professionals eliminating the risk of mistreatment and irreparable losses. The project has hampered the process of deterioration and has extended the life of bibliographic collection, in order to provide research conditions of invaluable works as well as access to information for the current users and future generations. Keywords: Preservation of collections; Conservation of collections; Restoration collections. 1 INTRODUÇÃO A Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas da Universidade de São Paulo (DBDCQ/USP) reúne os acervos bibliográficos da Faculdade de Ciências 3642 �Farmacêuticas e do Instituto de Química da USP, contando com uma coleção de 636 volumes de obras raras e especiais do século XVIII e XIX, sendo muitas delas exemplares únicos. Devemos de uma maneira simplificada, dizer que livro raro é aquele livro antigo, de autor célebre, com conteúdo polêmico, papel de trapo com muitas ilustrações, escritos com tinta ferrogálica, exemplares manuscritos ou “ainda ter pertencido a uma personalidade de reconhecida projeção e influência no país e mesmo fora dele (por exemplo: imperadores, reis, presidentes), ou reconhecidamente importantes para determinada área do conhecimento (física, biologia, matemática e outras)” (RODRIGUES, 2006, p.115). Por estar em local inadequado alguns exemplares foram infestados por brocas (Anobiideos) e no ano de 2011, realizou-se a desinfestação em grande escala por atmosfera de anóxia com controle e monitoramento contínuo, não tóxico e junto a esse tratamento essas obras foram higienizadas superficialmente (YAMASHITA et al., 2013). Paralelamente ao serviço de higienização, realizou-se uma análise das condições dessas obras e, juntamente com o responsável do Setor de Obras Raras e Especiais, diagnosticou-se que devido principalmente à fragilidade das encadernações e problemas de armazenamento, muitas destas obras apresentavam danos de diferentes origens e com características variadas quanto ao tipo de encadernação, revestimento, dimensões e estavam com a longevidade reduzida. Os principais danos encontrados foram: lombada danificada, costura fragilizada, acidez e, em alguns casos, o livro como um todo. As obras que se encontravam mais fragilizadas, isto é, com a lombada e capas soltas foram amarradas com cadarço de algodão, pois havia um sério risco de perdê-la sendo que muitas delas já tinham perdido a sua lombada (Foto 1). Foto 1 - Acervo de obras raras e especiais Fonte: Marina M. Yamashita Considerando o grande valor científico e cultural desse acervo, não só para a USP como para toda comunidade acadêmica e científica, a DBDCQ aproveitou a oportunidade da Pró-Reitoria de Cultura e Extensão Universitária da USP (PRCEU) com o Programa de 3643 �Editais 2012 que instituía apoio financeiro a projetos nas áreas de “Preservação de acervos e patrimônio cultural na USP, memória USP e intercâmbio das atividades de cultura e extensão na USP” e submeteu dois projetos: “Restauração do Acervo de Obras Raras e Especiais” e “Readequação de Espaço Físico para Implantação dos Centros de Memória da Faculdade de Ciências Farmacêuticas e do Instituto de Química da USP”, onde será abrigado, de forma adequada, esse acervo de Obras Raras e Especiais. Ambos os projetos foram contemplados. O objetivo deste trabalho é descrever as ações realizadas no projeto de restauração de obras raras e especiais, o tratamento, as intervenções que foram executadas nesse acervo e as dificuldades encontradas durante a sua execução. Acreditamos que, ao expor esta experiência, há o compartilhamento de informações e troca de conhecimentos entre os profissionais da área, pois a restauração incorreta acarreta danos irreparáveis podendo até descaracterizar a obra como rara. Ressaltando o valor destas obras o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), digitalizou e disponibilizou algumas delas, como por exemplo: “Oeuvre de Lavoisier” e “Oeuvres completes de Buffon” na Biblioteca Digital de Obras Raras e Especiais, que podem ser pesquisadas no site http://www.obrasraras.usp.br. 2 METODOLOGIA Para a contratação da empresa e execução do serviço foi realizada a modalidade licitação - pregão e coube à DBDCQ a elaboração do memorial descritivo, onde se procurou detalhar pormenorizadamente as especificações técnicas incluindo a exigência de comprovação de formação (experiência mínima de 2 anos na área) como também apresentação de fotos de trabalhos já realizados, comparando o antes e o depois da intervenção. Além disso, foi exigido conservar, ao máximo, a integridade e a originalidade da obra e que os diferentes danos também fossem tratados de maneira criteriosa. Do total de 636 obras deste acervo foram selecionadas 100 (cem) para serem restauradas de acordo com os seguintes critérios: lombada solta e/ou faltante, encadernação fragilizada e obras das áreas de Química e Farmácia. Por se tratar de material valioso procurou eliminar o risco de tratamento incorreto no processo de restauração que poderia causar danos irreparáveis. Com este intuito foi contratada uma empresa especializada em restauro de papel e obras raras que executou o serviço, conforme descrição no Edital: a) Preparo do couro de substituição ou tratamento do couro da lombada a ser recuperado. 3644 �b) Higienização mecânica folha por folha, utilizando pó de borracha, bisturi e trincha para remoção da sujidade da superfície das folhas eliminando excrementos de insetos e quando necessárias intervenções anteriores. c) Para os exemplares que necessitem de nova costura, a mesma seria feita com cadarço e linha 100% algodão, respeitando a cor do livro. d) Serviços de restauro como velaturas, enxertos, remendos seriam confeccionados com materiais próprios para restauro, papel japonês de diversas gramaturas, texturas e tonalidades, adesivos de metil celulose todos com características de reversibilidade. e) Nenhum exemplar seria guilhotinado. f) Utilização de couro atanado para encadernação e papel marmorizado artesanalmente. g) Novas guardas ou restauro das guardas com papel de pH neutro. h) Ao final do trabalho será entregue um relatório com documentação técnica e fotográfica. 3 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O processo de restauração exigiu a utilização de materiais de boa qualidade, resistência física, durabilidade, compatibilidade com o original sempre respeitando o princípio da reversibilidade, incluindo papel japonês e materiais importados. As obras foram separadas em três lotes, e antes de serem entregues à empresa contratada, foi preenchida uma ficha de diagnóstico do estado de conservação de cada obra. No ateliê todos os exemplares foram fotografados e cada obra recebeu um envelope com nome do autor e número de tombo onde foram guardadas lombadas soltas, Ex libris, etiquetas e pedaços de folhas que se encontravam dentro dos livros. Após o processo de registro fotográfico, os livros que necessitavam de novas costuras foram desmontados e higienizados (Foto 2). A higienização foi mecânica, folha por folha para remoção da sujidade da superfície das folhas eliminando excrementos de insetos (Foto 3). Foto 2 - Idtificação da obra Foto 3 - Higienização Fonte: Nilza Sakai Fonte: Nilza Sakai 3645 �Foram executados serviços de restauros como velaturas, enxertos, remendos com materiais próprios para restauro (papel japonês de diversas gramaturas, texturas e tonalidades), utilização de Book Keeper para desacidificação das folhas que se encontravam muito ácidas, Álcool P.A a 50% ou 70% e cola metil celulose dependendo da necessidade do uso (Foto 4). Para a costura foi utilizado cadarço e linha de algodão seguindo a encadernação original. Nas guardas utilizou-se papel de pH neutro e papel marmorizado artesanalmente e, quando possível, as guardas originais foram mantidas (Foto 5). Foto 4 - Restauração da folha Fonte: Nilza Sakai Foto 5 - Restauração da capa Fonte: Nilza Sakai Obras que possuíam papel de seda acidificado entre as gravuras, foram substituídas por papel japonês. A hidratação da lombada, quando reaproveitada, foi realizada com mistura de óleo mineral, vegetal e animal (Foto 6). Para o revestimento da capa, quando da impossibilidade de reaproveitá-la, foi utilizado couro atanado pintado artesanalmente de acordo com a capa original e, quando possível foi mantida a original (Foto 7). Foto 6 - Recuperação da lombada Fonte: Nilza Sakai Foto 7 - Recuperação da capa Fonte: Nilza Sakai Quando não foi possível utilizar a mesma lombada às obras receberam douração a ouro ou etiqueta em couro. 3646 �Finalizando o processo de restauração das obras, todos os exemplares receberam impermeabilização do couro para maior durabilidade e também foram recolocados os Ex libris e as etiquetas dos exemplares quando possuíam (Foto 8). Foto 8 - Obras restauradas Fonte: Nilza Saai Após o recebimento das obras, realizou-se a conferência com as respectivas fichas de diagnóstico observando as especificações exigidas e a qualidade do serviço, e as obras que não atenderam as exigências foram devolvidas para correções. A empresa cumpriu o prazo estabelecido para a realização dos serviços. 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A maior dificuldade encontrada para execução do projeto foi na contratação de pessoal qualificado que por ser na modalidade licitação - pregão, vence quem apresentar o menor preço. A DBDCQ, na elaboração do edital, detalhou a descrição do objeto, exigindo experiência comprovada dos restauradores e uso de material adequado e de qualidade visando o sucesso da licitação. A responsabilidade em tratar uma obra rara é tão grande que se encontra em tramitação, na Câmara dos Deputados, uma proposta que prevê a hipótese de dispensa do processo licitatório para compra ou restauração de obras de arte e de objetos históricos, desde que tenham autenticidade certificada e sejam compatíveis com as finalidades do órgão ou entidade. A medida está prevista no Projeto de Lei 4672/12, do deputado Stepan Nercessian - PPS-RJ (SOUZA, 2013). O projeto permitiu reduzir o processo de deterioração e prolongar o tempo de vida do acervo bibliográfico que se encontra sob a guarda da DBDCQ/USP e proporcionar aos usuários de hoje e de gerações futuras condições de pesquisa em obras de valor inestimável e, principalmente, garantir o acesso à informação. 3647 �Salientamos a importância de iniciativas de Programas que visem à preservação de acervos, do patrimônio cultural, da memória e atividades de cultura e extensão, como o PRCEU que foi uma iniciativa pioneira na Universidade e que veio atender as necessidades de vários setores. 5 REFERÊNCIAS RODRIGUES, M. C. Como definir e identificar obras raras? Critérios adotados pela Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul. Ci. Inf., v. 35, n. 1, p. 115-121, jan./abr. 2006. Disponivel em: <http://eprints.rclis.org/8336/1/v35n1a12.pdf>. Acesso em: 7 abr. 2014. SOUZA, M. Projeto prevê dispensa de licitação para compra e restauração de livros raros. Disponivel em: <http://www2.camara.leg.br/camaranoticias/noticias/educacao-e- cultura/434808-proieto-preve-dispensa-de-licitacao-para-compra-e-restauracao-de-livrosraros.html>. Acesso em: 15 abr. 2014. YAMASHITA, Marina Mayumi et al. Desinfestação por atmosfera anóxia: método utilizado pela Biblioteca do Conjunto das Químicas/USP. Rev. Digit. Bibliotecon. Cienc. Inf., v.11, n.1, p.155-163, 2013. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php>. Acesso em: 11 abr. 2014. 3648 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Restauração do acervo de obras raras e especiais da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas/USP Creator An entity primarily responsible for making the resource Watanabe, Edna Tiemi Yokoti, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho descreve as ações desenvolvidas no projeto de restauração de obras raras e especiais, da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas da USP, contemplado pela Pró-Reitoria de Cultura e Extensão Universitária da USP – PRCEU. Por se tratar de obras de grande valor científico e cultural adotaram-se medidas criteriosas na seleção e na restauração dessas obras, inclusive na contratação de profissionais qualificados, eliminando o risco de tratamento incorreto e perdas irreparáveis. O projeto permitiu reduzir o processo de deterioração, prolongar o tempo de vida do acervo bibliográfico e proporcionar aos usuários, de hoje e de gerações futuras, condições de pesquisa em obras de valor inestimável e, principalmente, garantir o acesso à informação. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6558/SNBU2014_044.pdf 75f7f5d599bc9aad79d5236f47bbc1fd PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A GESTÃO DA QUALIDADE NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS ORIENTADA PARA A AVALIAÇÃO DO MEC Gesner Francisco Xavier Junior Rainner Finelli Gomes RESUMO Discute e analisa a importância de padrões de qualidade na gestão das bibliotecas universitárias e, notadamente, nos processos de preparação para a visita de auditoria do MEC. Para tanto, apresenta o papel da biblioteca universitária como elemento catalisador do processo de qualidade Institucional e busca compreender, no âmbito dos processos regulatórios do MEC, como se enquadra a biblioteca e quais são as dimensões avaliadas. Além do mais, indica os caminhos para a implantação de uma política de qualidade que contemple a gestão técnico-administrava da biblioteca, a partir dos indicadores e dimensões avaliadas pelo MEC. No que se refere à fundamentação teórica, a pesquisa tem sustentação nos aportes da Biblioteconomia, Educação e da Administração. A partir dos elementos discutidos neste texto, tornou-se evidente que há uma intrínseca relação entre a qualidade da biblioteca universitária e a qualidade da Instituição na qual ela está inserida. Palavras-Chave: Biblioteca universitária; Visita MEC; Gestão da qualidade; Padrões de qualidade. ABSTRACT Discusses and analyzes the importance of quality standards in the management of university libraries and, notably, in the process of preparation for the audit visit MEC. It presents the role of the university library as a catalyst of the institutional quality process and seeks to understand in the context of the regulatory processes of MEC, as fits the library and what are the dimensions assessed. Moreover, indicates the paths to the implementation of a quality policy that addresses the technical and management ran the library, from the indicators and dimensions assessed by the MEC. With regard to the theoretical background, the research has contributions in support of Library, Education and Administration. From the elements discussed in this paper, it became apparent that there is an intrinsic relationship between the quality of university library institution and the quality in which it is embedded. Keywords: University library; Visit MEC; Quality management; Quality standards. O conhecimento só avança quando são colocadas sob suspeita, conclusões já assumidas como verdadeiras. Neidson Rodrigues 590 �1 INTRODUÇÃO Há uma crença generalizada, sobretudo no âmbito do senso comum, de que as Bibliotecas Universitárias, por serem espaços de produção, organização e disseminação de conhecimentos, possuem processos administrativos extremamente organizados e facilmente gerenciáveis. Ressalva-se, porém, que a prática profissional tem evidenciado que a função gerencial nesse contexto é uma tarefa extremamente complexa. Nas duas últimas décadas, o ensino superior brasileiro, notadamente de iniciativa privada, experimentou um enorme crescimento. Nesse cenário de expansão quantitativa, a qualidade do produto ofertado passou a ser questionada, fiscalizada e avaliada pelo Governo Federal através do Ministério da Educação (MEC), com mais rigor e efetividade. Esse processo fez com que as bibliotecas dessas Instituições, mais do que nunca, tivessem a obrigatoriedade institucional, além da moral, de primar pela qualidade dos acervos, produtos, serviços, recursos humanos, instalações físicas, entre outros aspectos. Conforme destaca Oliveira (2002, p. 207), a questão da qualidade e avaliação do ensino encontram-se referenciadas, especialmente, na Constituição Federal de 1988, e na Lei de Diretrizes e Bases da Educação (Lei n° 9.394/1996), que estabelecem que o ensino será ministrado com base no princípio de garantia do padrão da qualidade; e no Decreto 2.026/1996, que estabelece procedimentos para avaliação dos cursos e Instituições de Ensino Superior (IES). Em razão destes elementos tornou-se possível indagar e buscar compreender a relevância e o papel das bibliotecas no contexto das IES de caráter privado, destacando-se os seguintes questionamentos: no âmbito dos processos regulatórios do MEC, como se enquadra a biblioteca e quais são as dimensões avaliadas? Qual a importância da gestão da qualidade no gerenciamento das rotinas administrativas das bibliotecas? Como implantar o conceito de gestão da qualidade nos processos de preparação para a visita MEC? Considerando as indagações que norteiam a presente pesquisa, sua efetividade requer que se tenha como fundamentação teórica, a interlocução entre as áreas da Biblioteconomia, da Administração e da Educação. Acredita-se, portanto, que a realização deste trabalho se faz necessário para, no campo teórico, preencher uma lacuna sobre o tema proposto; e, no campo prático, assinalar caminhos para melhoria na gestão das Bibliotecas Universitárias. 591 �2 EDUCAÇÃO SUPERIOR NO BRASIL: HISTORICIDADE, ORGANIZAÇÃO E LEGISLAÇÃO Analisando a história da educação brasileira fica claro que entre o direito a educação, proclamada em termos legais, e sua viabilidade concreta, em todos os níveis de ensino, há uma grande defasagem. Dessa forma, os níveis mais elevados da pirâmide educacional são ocupados, historicamente, e em sua maioria, por sujeitos pertencentes às classes sociais que possuem - supostamente - mais capital econômico, cultural e social. Porém, como informado anteriormente, a explosão de IES de caráter privado nas duas últimas décadas vem alterando de forma significativa e paulatina esse cenário. O aumento da quantidade de Instituições é resultado da necessidade brasileira de acompanhar o processo mundial de desenvolvimento científico, tecnológico e social. Com isso, as bibliotecas dessas instituições além de se preocuparem com a qualidade intrínseca de seus serviços informacionais, tiveram de se reorganizar para atender esse novo público que possui perfis bastante heterogêneos. Logo, quanto maior for a demanda para a educação superior e o interesse natural das instituições de se expandirem, mais vezes haverá processos de auditoria do MEC. Assim, as IES estão pressionadas, por um lado, Mediante as exigências impostas pelas normas legais, a realizar e garantir qualidade com a incorporação de processos modernos de gestão e de uma infraestrutura adequada. Por outro lado, estão pressionadas, pelos concorrentes, a buscar profissionalização da gestão e a incorporar processos de tomada de decisão ágeis e prospectivos. Finalmente, são questionados pela sociedade em geral que, cada vez mais organizada e consciente de seus direitos, exige o reexame de muitos valores, especialmente daqueles que sustentam a elaboração de um ensino compatível com essa realidade (OLIVEIRA, 2002, p. 207-208). A aprovação e regulamentação dos cursos de nível superior é realizado pelo MEC, após visita de fiscalização na faculdade para avaliar sua capacidade e estrutura de ofertar os cursos. Dentre os tópicos avaliados, destacam-se: corpo docente, instalações física e organização didático-pedagógica. Esse processo de fiscalização é realizado através do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), tendo como referência Diretrizes da Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior. (CONAES). 592 �2.1 O processo de avaliação do MEC nas bibliotecas universitárias As dimensões avaliadas pelo MEC são: a) Organização didático-pedagógica; b) Corpo docente e estrutural; c) Infraestrutura. Cada dimensão possui diversos parâmetros avaliativos e a nota é conferida numa escala de 1 a 5. A avaliação da biblioteca está concentrada na dimensão de infraestrutura por ser um órgão relacionado à estrutura da faculdade. São conceituados a disponibilidade de títulos indicados na bibliografa básica e complementar das disciplinas do curso (que está passando por processo de autorização, reconhecimento ou recredenciamento), além dos periódicos especializados para relativos à área de concentração do curso. Ou seja, o MEC visa avaliar a adequação da biblioteca à proposta do curso. Porém, no momento da visita de auditoria, regra geral, o MEC solicita informações sobre outros aspectos da biblioteca, como por exemplo: espaço físico (espaço para estudo individual e em grupo, área de atendimento ao aluno, área da administração da biblioteca e processos técnicos, área dos acervos, conforto térmico, luminosidade, segurança e acessibilidade); acervo (política de desenvolvimento de coleções, tombamento das obras, acervo virtual e multimeios, manual de elaboração de trabalhos acadêmicos e orientações para normalização de trabalhos técnico-científicos); regulamento da biblioteca; informatização do acervo (qualidade do sistema de pesquisa controle de circulação de materiais, disponibilidade de acesso via internet); organização administrativa da biblioteca (forma de gestão, recursos humanos, disponibilidade de recursos); produtos e serviços ofertados à comunidade acadêmica. 3 A GESTÃO DA QUALIDADE NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Em face das discussões realizadas no tópico anterior, faz-se oportuno indagar: será que as bibliotecas das IES brasileiras, sobretudo, as de caráter privado, tendo em vista suas potencialidades e limitações, têm tido a devida preocupação com a gestão da qualidade nos serviços de informação? No âmbito da preparação para as visitas de auditoria do MEC, há mecanismos, indicadores e instrumentos de avaliação para gerenciar a qualidade? Ou será que a organização dos processos administrativos, dos produtos e serviços são feitos por pressão dos processos avaliativos ou por políticas institucionais? A experiência nas atividades tem mostrado que muitas bibliotecas realizam as atividades em função do processo avaliativo e os bibliotecários estão despreparados para desempenhar a função gerencial de modo satisfatório. A gestão da qualidade é uma ferramenta gerencial que tem por objetivo orientar e criar a consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. De acordo com Falconi (2004, p. 2) para se obter um produto ou serviço de qualidade temos que “atender de forma 593 �confiável, acessível, segura e no tempo certo às necessidades dos clientes”. Os trabalhos de Las Casas (2008), Vieira Filho (2012) e Marshall Junior et al (2006) são fontes que deverão ser consultadas para melhor apreensão dos conceitos relacionados à qualidade. No âmbito das bibliotecas, numa perspectiva geral, a questão da qualidade deve ser avaliada desde os processos administrativos, passando pelos serviços técnicos até chegar nos produtos e serviços prestados aos clientes. Para tanto, o bibliotecário deverá implantar uma política de qualidade que contemple os aspectos anteriores. Além do conhecimento da realidade da biblioteca, a implantação de uma política de qualidade requer dos profissionais envolvidos (bibliotecário e staff) diversas competências, tais como: dinamismo, criatividade, foco no resultado, pensamento sistêmico; planejamento estratégico; gestão de/por processos e projetos; além da aplicação das diretrizes clássicas da administração, isto é, planejamento, organização, direção e controle. Por fim, vale destacar que há uma intrínseca relação entre gestão da qualidade e controle interno dos processos. Para tanto, um manual de procedimentos é o passo inicial para a implantação de um modelo de gestão pautado da qualidade. Concomitantemente, outras ferramentas gerenciais, como fluxogramas e folhas de verificação, também deverão ser utilizadas. A discussão sobre esse tópico é amplamente abordada nos trabalhos de Sampaio (2004), Vergueiro (2010), Vital e Floriani (2009), Beluzzo e Macedo (1993) e Andrade (2004). 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir dos elementos discutidos neste texto, tornou-se evidente a importância da incorporação do conceito de gestão da qualidade nas bibliotecas das IES, e, notadamente, na preparação para os processos de auditoria do MEC. Fica claro, portanto, que a gestão da qualidade precisa estar permanentemente na pauta, não só nos processos técnicos, mas também nos de ordem administrativa. Em termos sintéticos é oportuno destacar que em função dos questionamentos que orientam este trabalho e do trabalho que vem sendo desenvolvido, acredita-se que os resultados finais da pesquisa permitirão, no campo teórico, não só indicar a importância da gestão da qualidade nas Bibliotecas Universitárias, mas, concretamente, obter os elementos fundamentais para a criação de uma política de qualidade orientada para a visita MEC; e, no campo prático, assinalar caminhos para intervenção na realidade gerencial das bibliotecas. Assim, será possível discutir com mais profundidade e extensão os assuntos aqui propostos. 594 �REFERÊNCIAS ANDRADE, M. V. M Gestão da qualidade em bibliotecas universitárias: indicadores de desempenho e padrões de qualidade. 2004. 115 f. Dissertação (Mestrado em Sistemas de Gestão) - Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2004. BELUZZO, R. C. B.; MACEDO, N. D. A gestão da qualidade em sérvios de informação: contribuição para uma base teórica. Ciência da Informação, v. 22, n. 2, p. 124-132, maio/ago. 1993. CAMPOS, Vicente Falconi. TQC - Controle da Qualidade Total (no estilo japonês). Nova Lima, MG: INDG Tecnologia e Serviços, 2004. LAS CASAS, A. L. Qualidade total em serviços: conceitos, exercícios e casos práticos. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008. MARSHALL JUNIOR, I. et al. Gestão da qualidade. 8. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006. (Série Gestão Empresarial) OLIVEIRA, N. M. A biblioteca das instituições de ensino superior os padrões de qualidade do MEC: uma análise preliminar. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 7, n. 2, p. 207-221, jul./dez. 2002. SAMPAIO, M. I. C. et a l. PAQ - Programa de avaliação da qualidade de produtos e serviços de informação: uma experiência no SIBi-USP. Ciência da Informação, Brasília, v. 33, n. 1, p. 142-148, jan./abr. 2004. VERGUEIRO, W. Qualidade em serviços de informação. São Paulo: Arte &Ciência, 2002. VIEIRA FILHO, G. Gestão da qualidade total: uma abordagem prática. 4. ed. Campinas, Alínea, 2012. (Coleção administração & sociedade) VITAL, L. P.; FLORIANI, V. M. Metodologia para planejamento estratégico e gestão de serviços em unidades de informação. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 6, n. 2, p. 24-44, jan./jun. 2009. 595 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A gestão da qualidade nas Bibliotecas Universitárias orientada para a avaliação do MEC. Creator An entity primarily responsible for making the resource Xavier Junior, Gesner Francisco, Gomes, Rainner Finelli Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discute e analisa a importância de padrões de qualidade na gestão das bibliotecas universitárias e, notadamente, nos processos de preparação para a visita de auditoria do MEC. Para tanto, apresenta o papel da biblioteca universitária como elemento catalisador do processo de qualidade Institucional e busca compreender, no âmbito dos processos regulatórios do MEC, como se enquadra a biblioteca e quais são as dimensões avaliadas. Além do mais, indica os caminhos para a implantação de uma política de qualidade que contemple a gestão técnico-administrava da biblioteca, a partir dos indicadores e dimensões avaliadas pelo MEC. No que se refere à fundamentação teórica, a pesquisa tem sustentação nos aportes da Biblioteconomia, Educação e da Administração. A partir dos elementos discutidos neste texto, tornou-se evidente que há uma intrínseca relação entre a qualidade da biblioteca universitária e a qualidade da Instituição na qual ela está inserida. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6754/SNBU2014_240.pdf bb392bf02e1ee7bb0dfe2ed9a4b88b02 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O ABC DA CONSERVAÇÃO Marina Mayumi Yamashita Edna Tiemi Yokoti Watanabe Debora Ferrazolli Penilha Edina Rosa Lima Gagini Aguinaldo Ramos da Silva RESUMO A quantidade de obras danificadas do acervo da Biblioteca do Conjunto das Químicas da Universidade de São Paulo cresce anualmente. Como forma de alertar a comunidade acadêmica sobre este problema, foi realizada uma campanha intitulada “O ABC da Conservação”, com o intuito de conscientizar e sensibilizar os alunos para que repensem suas ações enquanto usuários. Foram criados diversos personagens que caracterizam o comportamento dos agentes humanos que, voluntária ou involuntariamente, causam transtornos na biblioteca. As ações desenvolvidas pela campanha envolvem exposições de livros danificados, painéis educativos, cartazes com dicas de conservação, distribuição de blocos de anotações, cápsula do tempo. A Educação Preventiva é uma ferramenta fundamental e de extrema importância para contribuir para a preservação dos materiais nas bibliotecas. Palavras-Chave: Conservação de acervos; Campanha educativa; Preservação de acervos. ABSTRACT The amount of damaged works at Document and Library Division in the Chemical Department of USP grows annually. A campaign entitled “The ABC of Conservation” was carried out in order to alert the academic community to this issue and to raise awareness and sensitize the students making them rethink their actions while users. Several images representing human behavior that voluntarily or involuntarily cause disorder in the library were created. The actions developed by the campaign involve exhibitions of damaged books, educational panels, posters with conservation tips, distribution of notepads, time capsule. The Preventive Education is a fundamental tool of highest importance to contribute to the preservation of materials in libraries. Keywords: Conservation of collections; Educational campaign; Preservation of collections. 1 INTRODUÇÃO Os livros das Bibliotecas são patrimônios públicos valiosos e muitas vezes insubstituíveis; contudo é um bem que se danifica facilmente. “Culturalmente, seu valor é 3051 �incalculável e, economicamente pode estar diretamente ligado a seu estado de conservação” (FUNDAÇÃO EDUCAR DPASCHOAL, 2014). Os acervos disponíveis nas bibliotecas representam um bem cultural coletivo, portanto, mantê-los preservados e proporcionar o acesso aos usuários de hoje e de gerações futuras é responsabilidade de todos (UNIVERSIDADE FEDERAL DO RECÔNCAVO BAHIANO, 2014). A preocupação com a preservação é mais relevante ao se considerar que a maior parte dos materiais informacionais presentes nas bibliotecas apresentam uma vida útil limitada, podendo, ainda, ser abreviados pela ação de vários agentes de degradações existentes no meio ambiente: agentes físicos (temperatura, umidade e luz), químicos (poluição), biológicos (insetos e fungos), físico-mecânicos (ação do homem). Outro fator determinante é o uso indevido. A biblioteca, no cumprimento de suas atribuições, deve assegurar o acesso, bem como preservar o seu acervo. Contudo, ela não é a única responsável pela preservação e conservação do material bibliográfico sob sua guarda. Um dos principais responsáveis pela deterioração dos livros é o próprio usuário. É necessário que haja pequenos cuidados ao manusear um livro, para que sua vida útil seja prolongada. Com o objetivo de orientar e educar seus usuários, a Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas da Universidade de São Paulo (DBDCQ/USP) realizou uma Campanha de Conservação do Acervo, intitulada “O A B C da conservação”, com enfoque divertido e descontraído de modo a induzir seus usuários às boas práticas de conservação das obras e ao exercício da cidadania. 2 INSTITUIÇÃO A DBDCQ, localizada no campus Cidade Universitária “Armando de Salles Oliveira” São Paulo, é integrada pelos acervos bibliográficos da Faculdade de Ciências Farmacêuticas e do Instituto de Química da Universidade de São Paulo (USP). A crescente preocupação com a conservação e preservação dos acervos bibliográficos, documentais e bens culturais, artísticos e históricos da Universidade de São Paulo é um dos desafios para os profissionais que atuam nessas instituições que são responsáveis pela sua guarda (YAMASHITA et al, 2013). Ações de conservação do acervo físico das bibliotecas foram iniciadas no Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) como Grupo de Metas, dando origem ao Grupo de Apoio à Preservação e Conservação dos Acervos Bibliográficos do SIBi/USP (FERREIRA, 2014, p. 90). 3052 �Uma das principais incumbências desse grupo foi redigir um documento que regulamentasse as diretrizes para a preservação dos acervos das Bibliotecas da USP. Como resultado, em 23 de julho de 1997 foi publicada a Portaria GR 3075 e assinada pelo Magnífico Reitor Prof. Dr. Flavio Fava de Moraes regulamentando as Diretrizes para Preservação e Conservação Preventiva dos Acervos Bibliográficos e Bibliotecas do SIBi/USP. Em seguida, foi estabelecido o “Programa de Preservação e Conservação de Materiais Bibliográficos”, passando as bibliotecas a receberem recursos para aplicação na conservação de seus acervos. A Biblioteca recebe anualmente recursos do SIBi/USP para aplicação na conservação do acervo, porém esta verba é insuficiente para a higienização do mesmo, restauração e encadernação de livros, compra de materiais e equipamentos de conservação, entre outros. Ressalta-se que o volume de obras danificadas aumenta ano a ano. As danificações mais comuns encontradas nos livros são: folhas e lombadas soltas, capas rasgadas, sujas, páginas rasgadas ou capítulos inteiros extraídos, textos grifados com lápis, caneta ou marcatexto. A depredação das obras é prejudicial a todos os usuários. Como cada usuário também é responsável pela conservação do acervo, foi efetuada uma campanha visando propiciar um momento de conscientização e mudança de comportamento a partir da identificação de agentes humanos que voluntária ou involuntariamente causam transtornos na Biblioteca. O objetivo deste trabalho é descrever a maneira como foi realizada esta campanha, suas etapas e resultados esperados. 3 METODOLOGIA O acervo da Biblioteca é constituído pelas áreas de Química, Farmácia e assuntos correlatos. A idéia foi de apresentar de forma descontraída alguns tipos de usuários que frequentam a Biblioteca na qual denominamos de Pharmachemicus. A genealogia mapeada nesta família é representada pelos: Net, Cupidus, Sujum, Stragus, Cansadus, Ocultum, Gentilis, Desequilibrium, Desorientadus, Trasmutus, Celularium e Apetitum. A campanha foi realizada no inicio do ano letivo de 2014, com o intuito de conscientizar e sensibilizar os novos alunos e, também, aos que já frequentam a biblioteca para que repensassem suas ações enquanto usuários. No hall da entrada do acervo de livros, foram expostos painéis educativos, quadro (ABC da Conservação) com dicas de conservação e realizada a distribuição de blocos de anotações, cápsula do tempo e exposição com amostras de livros danificados. 3053 �4 MATERIAIS E MÉTODOS Representamos cada um dos Pharmachemicus, baseado na bula de um medicamento. O quadro 1 apresenta um comparativo com as principais características de cada um. PERSONAGENS CARACTERISTICAS Ação: Suja o IDENTIFICAÇÃO chão, mesa e micro. PHARMACHEMICUS Consequência: Atrai insetos potencialmente SUJUM perniciosos para os livros. Profilaxia: Limpar as mãos e sapatos. Jogar lixo no cesto. Ação: Empresta o lvro em bom estado e PHARMACHEMICUS STRAGUS devolve danificado, sem capa ou folhas soltas. Consequência: Indisponibiliza o livro para outros usuários. Profilaxia: Conscientizar-se do valor da obra. Ação: Esconde o lvro. Consequência: Não PHARMACHEMICUS OCULTUM localização do livro na estante. Profilaxia: Consultar o livro e não escondê-lo. Deixar a guarda do mesmo para os funcionários. Ação:a PHARMACHEMICUS GENTILIS de polidez. Consequência: Não reconhecimento dos serviços recebidos. Ignorar as regras da Biblioteca. Profilaxia: Ser amável e respeitar o próximo. Respeitar os regulamentos. Ação: Atitugressivas com funcionários e PHARMACHEMICUS colegas. Consequência: Anticlimax. Mal-estar DESEQUILIBRIUM geral. Profilaxia: Usar as regras de civilidade. PHARMACHEMICUS Ação: Apoia os cotovelossobre os livros. CANSADUS Consequência: Danifica a encadernação. Profilaxia: Sentar de forma correta. Ação:Faz anotações, rabisca os livros. Arranca PHARMACHEMICUS e recorta as páginas. Consequência: A tinta é TRASMUTUS antiestética e desfiguradora. A informação contida poderá Profilaxia: ser utilizada por Não usar objetos outros. que descaracterizem a obra. 3054 �PERSONAGENS CARACTERISTICAS IDENTIFICAÇÃO Ação: Ri e conversa em voz alta. Usa o celular. PHARMACHEMICUS Consequência: Distrai a concentração de quem CELULARIUM está pesquisando e/ou estudando. Profilaxia: Conscientizar-se da importância do silêncio. Ação: Consulta dezenas de livros, deixando-os PHARMCHEMICUS esparramados sobre a mesa. Consequência: DESORIENTADUS Busca inútil de informação sem a devida orientação. Profilaxia: Consultar o profissional responsável para obtenção da informação. Ação: Faz refeções perto do livro. PHARMACHEMICUS Consequência: Os alimentos sujam, mancham e APETITUM atraem insetos. Profilaxia: Alimentar-se em áreas adequadas. Ação: Navea em sites que não estão PHARMACHEMICUS relacionados aos assuntos pertinentes às áreas N ET da Biblioteca. Consequência: Sobrecarga nos computadores com assuntos diversos. Profilaxia: Acessar sites e usar os computadores somente para pesquisa. Ação: Atos libidnosos em local de estudo. PHARMACHEMICUS Consequência: Constrangimento e desvio da CUPIDUS atenção de outros usuários. Profilaxia: Namorar em locais apropriados. Quadro 1- Comparativo das principacas dos Pharmachemicus Foram elaborados cartazes com os personagens Pharmachemicus com dicas de como cuidar dos livros: S Não A poie os cotovelos sobre os livros. Isto pode acarretar o rompimento da lombada; S Não B eba ou coma na Biblioteca. Essa prática atrai os insetos; S Não C oloque clipes ou outros materiais similares nos livros. S Não D escanse sobre os livros. Isto pode danificar a estrutura da encadernação; S Não Exponha o livro à luz solar ou à chuva; S Não F aça qualquer tipo de reparo (fitas adesivas) no livro; S Não Grife ou escreva no livro; 3055 �S Não M anuseie o livro sem lavar as mãos previamente. S Não P egue os livros das estantes pela borda superior da lombada. Empurre os volumes laterais e retire o exemplar desejado pela lombada; S Não R asgue ou corte as páginas do livro. Respeite a integridade da obra; S Não U medeça os dedos com saliva ou qualquer outro tipo de líquido para virar as páginas do livro. S Z ele pelo seu saber, ele é determinante para a sua vida. Aproveitando as dicas acima confeccionamos blocos de anotações contendo os dizeres que foram distribuídos aos novos usuários ao realizarem suas inscrições na Biblioteca. Para saber a opinião dos usuários a respeito do futuro do livro foi confeccionado um boneco Pharmachemicus feminino, representando a Cápsula do tempo no período de 2014 a 2018. Posteriormente poderemos realizar um estudo e análise dos diversos comentários que foram depositados na cápsula. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A Campanha permitiu aos usuários analisarem as situações abordadas dos diversos Pharmachemicus e suas principais características. Suas ações inadequadas geram consequências danosas ao acervo. Portanto, devemos adotar medidas profiláticas que auxiliem na conservação do acervo e sejam, também, favoráveis à criação de um ambiente agradável de estudo. Pretendemos realizar no decorrer dos anos mais campanhas e exposições no sentido de diminuir o estado de deterioração do acervo pela má utilização. Acreditamos que a Educação Preventiva é a ferramenta fundamental e de extrema importância para contribuir na preservação dos materiais nas bibliotecas. “Preservar o livro é permitir a todos o direito de terem acesso a informação ”. 7 REFERÊNCIAS FERREIRA, Sueli Mara Soares Pinto. Relatório de gestão : exercício 2010-2013. São Paulo: SIBiUSP, 2014. 220p. FUNDAÇÃO EDUCAR DPASCHOAL. Conservação de livros . Disponível em: <http://www.educardpaschoal.org.br/web/leia-dicas-tecnicas-conservacao.asp>. Acesso em: 26 fev. 2014. 3056 �UNIVERSIDADE FEDERAL DO RECÔNCAVO BAHIANO. Preservação do acervo. Disponível em: <http://www.ufrb.edu.br/bibliotecacahl/preservacao-do-acervo>. Acesso em: 20 fev.2014. YAMASHITA, Marina Mayumi et al. Desinfestação por atmosfera anóxia: método utilizado pela Biblioteca do Conjunto da Químicas/USP. Campinas, SP, v.11, n.1, p.155-163, Rev. Digit. Bibliotecon. Cienc. Inf., jan./abr. 2013. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/ seer/ojs/índex.php>. Acesso em: 17 fev. 2014. 3057 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O ABC da conservação Creator An entity primarily responsible for making the resource Yamashita, Marina Mayumi Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A quantidade de obras danificadas do acervo da Biblioteca do Conjunto das Químicas da Universidade de São Paulo cresce anualmente. Como forma de alertar a comunidade acadêmica sobre este problema, foi realizada uma campanha intitulada ―O ABC da Conservação‖, com o intuito de conscientizar e sensibilizar os alunos para que repensem suas ações enquanto usuários. Foram criados diversos personagens que caracterizam o comportamento dos agentes humanos que, voluntária ou involuntariamente, causam transtornos na biblioteca. As ações desenvolvidas pela campanha envolvem exposições de livros danificados, painéis educativos, cartazes com dicas de conservação, distribuição de blocos de anotações, cápsula do tempo. A Educação Preventiva é uma ferramenta fundamental e de extrema importância para contribuir para a preservação dos materiais nas bibliotecas. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6601/SNBU2014_087.pdf 195d56e016f0ce58e7f9c64deafa28cf PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 INTELIGÊNCIA ORGANIZACIONAL NO CONTEXTO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS Angela Emi Yanai Cláudia Daniele Souza Célia Regina Simonetti Barbalho Amanda Luiza de Souza Barbosa RESUMO Inteligência Organizacional e Competitiva caracterizam-se como a capacidade de uma corporação reunir informação, inovar, criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento que foi gerado. O objetivo deste estudo é verificar o contexto da produção científica atrelada à inteligência organizacional aplicada às bibliotecas, assim como, avaliar a inteligência organizacional no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB-UFAM). Por meio de uma pesquisa exploratória e descritiva, aplicando-se técnicas métricas de bibliometria, os 714 registros bibliográficos recuperados na base de dados Scopus foram tratados com o software VantagePoint e representados graficamente com o Microsoft Excel. Aplicou-se, ainda, um questionário com os principais gestores SISTEBIB a fim de verificar o uso da inteligência organizacional no Sistema. Dentre os resultados, destaca-se o exponencial crescimento ao longo dos últimos anos, a notória quantidade de documentos publicados como artigos científicos e a contribuição do Brasil no levantamento dos dez principais países que publicam sobre o tema. Contudo, a inteligência organizacional é pouco conhecida e usada nas bibliotecas brasileiras, 67% dos gestores do SISTEBIB conhecem superficialmente a inteligência organizacional, todavia, 89% consideram que ela é importante para o Sistema. Assim, o estudo contribui para orientar as tomadas de decisões para implantação efetiva da inteligência organizacional no SISTEBIB, uma vez que acreditase que venha a colaborar significativamente para os serviços e produtos que antecipem e satisfaçam as necessidades locais. Palavras-Chave: Inteligência organizacional; Bibliometria; Bibliotecas universitárias ABSTRACT Organizational and Competitive Intelligence is characterized as the ability of a corporation collect information, innovate, create knowledge and to act effectively based on knowledge that has been generated. The objective of this study is to investigate the context of scientific production linked to organizational intelligence applied to libraries as well as evaluate the organizational intelligence in the Library System of the Federal University of Amazonas (SISTEBIB-UFAM). Through an exploratory and descriptive research, applying metrics techniques bibliometrics, the 714 bibliographic records retrieved in the Scopus database were treated with VantagePoint software and graphically represented with Microsoft Excel. Furthermore, a questionnaire was applied in the SISTEBIB principal managers to check the 1226 �use of intelligence in the organizational system. Among the results, there is exponential growth over the past few years, the notorious amount of documents published as scientific articles and the Brazil's contribution in the survey of the top ten countries that publish on the subject. However, the organizational intelligence is little known and used in Brazilian libraries, 67% of SISTEBIB managers superficially know the organizational intelligence, however, 89% consider that it is important for the system. The study contributes to guide decision making for effective implementation of organizational intelligence in SISTEBIB, since it is believed that it will collaborate significantly to the services and products that anticipate and satisfy local needs. Keywords: Organizational intelligence; Bibliometrics; University libraries. 1 INTRODUÇÃO A informação é um recurso estratégico para qualquer organização que tenha a preocupação com o acompanhamento e a avaliação de seu negócio, não sendo diferente para uma biblioteca inserida em uma instituição de ensino superior, pois o pressuposto básico é de que ela é necessária para a solução dos seus problemas decisórios. Um sistema adequadamente estruturado de informação deve estar obrigatoriamente interligado com o ambiente organizacional (BARBALHO; MARQUEZ, 2008). As organizações estão cada vez mais preocupadas com as ferramentas que permitam recuperar, selecionar, analisar, avaliar as informações vinculadas aos seus ambientes internos e externos, pois compreendem que a informação e o conhecimento gerado podem lhes trazer vantagens competitivas. A capacidade das organizações em processar informação sobre o ambiente, gerando conhecimento que possibilite sua adaptação eficaz às mudanças externas, é uma característica das empresas inteligentes que atuam proativamente no contexto globalizado (CHOO, 1995). Isso significa que elas necessitam gerir processos de informação de modo a transformá-la em conhecimento visando apreender com o meio ambiente e a ele se adaptar. Neste contexto as bibliotecas ou unidades de informações, precisam se tornar instituições inteligentes com o intuito de tirar o melhor proveito do uso de seus recursos (materiais, financeiros, informacionais e humanos), acarretando no aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos para melhor atender seus clientes e/ou usuários, uma vez que sua atuação engloba processos concebidos com a missão de favorecer o acesso a informação e ao conhecimento. Diante o exposto e, considerando que o processo de inteligência organizacional se configura como uma realidade para aplicação em qualquer ambiente e para qualquer tipo de instituição, esta pesquisa visa verificar o contexto da produção científica atrelada à 1227 �inteligência organizacional aplicada as bibliotecas, estabelecendo um marco teórico sobre o tema, assim como, avaliar a inteligência organizacional no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB - UFAM). Acredita-se que a análise quantitativa da produção científica de uma determinada área pode revelar tendências e formas de como a pesquisa e a inovação teriam condições de serem desenvolvidas. Quanto mais conhecida for à produção científica, maior a probabilidade de serem realizadas inferências significativas para o entendimento do futuro desenvolvimento das áreas de pesquisa (ARAÚJO JÚNIOR; PERUCCHI; LOPES, 2013). Ademais o estudo pode auxiliar as bibliotecas na projeção e implementação de políticas e estratégias para a gestão competitiva, nos fluxos internos e externos de informação e, assim, enfrentar os desafios impostos pelo tecnologização mundial (LÓPEZ ISAZA; CORREA VALLEJO, 2011). 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 Inteligência organizacional aplicada as bibliotecas A inteligência organizacional é conceituada por Rezende (2002 apud REZENDE, 2003) como a adição de vários conceitos como: inovação, criatividade, qualidade, produtividade, efetividade, inteligência competitiva, gestão do conhecimento, etc. Para Albrecht (2004, p. 3) como a “[...] capacidade da empresa de mobilizar todo seu potencial intelectual disponível e concentrar tal capacidade na realização de sua missão”. Cabe destacar que assume diversas denominações em função dos diferentes contextos onde foi desenvolvida, entretanto o princípio de tratar a informação para oferecer subsídios à tomada de decisão é o mesmo, mudando apenas a nomenclatura (BARBALHO, MARQUEZ; 2008). Além da inteligência organizacional, há difundido na literatura a inteligência competitiva que, por vezes, é tratada como sinônimo ou como um conceito distinto da primeira. Amaral et al (2005, p. 2) afirma que a inteligência competitiva é um processo baseado em informações “[...] em que a coleta e análise de dados são realizadas visando à produção de informações de alto valor agregado, apropriada à tomada de decisão a cerca dos processos competitivos”. Neste sentido, pode-se entender que a inteligência competitiva está vinculada a inteligência organizacional e, cada vez mais, são complementares (CARVALHO, 2001). 1228 �Neste contexto, torna-se necessário que as organizações desenvolvam e incorporem sistemas de inteligência organizacional para garantir a sua sobrevivência (LÓPEZ ISAZA, CORREA VALLEJO; 2011). Desta forma, as unidades de informação assim como as empresas, cientes do valor da inteligência organizacional ou competitiva estão discutindo e articulando sua implantação. Neste sentido, há iniciativas como as apresentadas nos trabalhos de Fonseca e Fonseca (s. d.), que discorre sobre a possibilidade de aplicar ferramentas de inteligência no serviço de referência; e de Davok e Conti (2013, p. 1) que trata do papel das unidades de informação como fatores facilitadores para o desenvolvimento da inteligência organizacional, no qual, conclui que [...] dependendo do contexto, os principais fatores que facilitam o processo de consolidação de um sistema de inteligência organizacional são: a cultura organizacional, redes sociais, gestão do conhecimento, gestão da informação, tecnologias da informação e comunicação, inovação tecnológica, estrutura organizacional, e prospecção e monitoramento da informação. Para as organizações é fundamental que as informações do ambiente interno e externo sejam monitoradas, gerenciadas e disseminadas a fim contribuir para a inteligência organizacional. Assim, as bibliotecas e/ou unidades de informação podem desempenhar um papel importante neste processo nas instituições em que estão inseridas e em seu próprio ambiente, a fim captar e otimizar recursos, desenvolver e/ou aprimorar seus produtos e serviços para melhor atender seus usuários. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para entender a produção de conhecimento resultante do desenvolvimento de pesquisas, foram utilizados estudos métricos no intuito de estabelecer ou fortalecer indicadores e melhor conhecer a comunidade em estudo. A Bibliometria é uma técnica que permite, através da contagem de termos e expressões recorrentes em textos pré-estabelecidos, a extração de informações objetivas e quantificáveis que, organizadas em listas de frequência ou rankings, fornecem as bases para gerar indicadores sobre determinado tema, área, região ou situação em estudo. Descrita como uma técnica de análise quantitativa e interdisciplinar, gera indicadores que subsidiam o direcionamento estratégico, medem a disseminação da informação, auxiliam nas tomada de decisão bem como na formulação de políticas (PENTEADO FILHO et al., 2002; FARIA et al., 2011). 1229 �Utilizando os critérios abrangência (cobertura de áreas e períodos), qualidade e confiabilidade das informações, optou-se por utilizar a base de dados Scopus, da empresa Elsevier. Esta possui resumos e referências bibliográficas da literatura científica e é considerada a maior base nesse segmento, com mais de 21 mil títulos. Para recuperar os dados a serem analisados, planejou-se uma expressão de busca que contemplasse todas as possíveis formas de se referir ao tema na base, resultando na seguinte: ALL=("competitive intelligence" OR "information intelligence" OR "organizational intelligence" OR "competitive technical intelligence") AND librar* Utilizando-se a opção busca avançada e compreendendo todo o período da base, foram recuperados 714 registros bibliográficos. Para o tratamento bibliométrico, utilizou-se o software VantagePoint versão 5.0, desenvolvido pelo grupo de pesquisa Technology Policy and Assessment Center do Georgia Institute o f Technology, nos Estados Unidos. Uma ferramenta analítica-flexível de mineração de textos, usada para transformar informação em conhecimento extraído de bases de dados e que pode ser configurada em qualquer tipo de base de dados estruturada em texto (VANTAGE POINT, 2014). Finalmente, para representar os resultados, utilizou-se o Microsoft Excel na elaboração de gráficos e listas. Com isso, a pesquisa caracteriza-se como sendo exploratória e descritiva (COLLINS; HUSSEY, 2005). Para verificar o uso da inteligência organizacional no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas - UFAM (SISTEBIB - UFAM) foi aplicado um questionário perguntas abertas e fechadas durante a reunião mensal dos diretores das Divisões que fazem parte da Biblioteca Central, sendo estes, os principais tomadores de decisão do Sistema. Subsequente, realizou-se a tabulação, análise e a representação gráfica. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A evolução da produção científica pode ser verificada na Figura 1. Nota-se que a quantidade de documentos aumentou exponencialmente com o passar do tempo, saltando de 10 artigos entre os anos 1985-1993 para 65 entre 1999-2003 e 358 no último período 2009­ 2013. Conforme Martinet e Marti (1995 apud MENEZES, 2005) a inteligência competitiva começou a ser aplicada por volta das décadas de 70-80, obtendo maturidade no início do 1230 �século XXI. No Brasil, as atividades iniciam apenas durante a década de 1990, sendo que a Associação Brasileira de Analistas de Inteligência Competitiva (ABRAIC) criada em 2000, adota como marco inicial o Curso de Especialização em Inteligência Competitiva (CEIC) em 1997 no Rio de Janeiro (MENDES; MARCIAL; FERNANDES, 2010 apud ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ANALISTAS DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA, 2014). Figura 1: Evolução da produção científica Fonte: Pequisa dos autores Desta forma, as atividades de IC iniciam por volta das décadas de 70 e 80, o que justifica as primeiras produções cientificas a partir de 1985, com a disseminação da área no mundo e a formação dos primeiros profissionais, nota-se o aumento da produção a partir do século XXI. Araújo Júnior, Perucchi e Lopes (2013, p. 57) afirmam que o crescimento da pesquisa científica no âmbito da análise organizacional tem rompido com o paradigma proposto pelas teorias clássicas e remodelado a visão de executivos e pesquisadores. Com isso, os temas relacionados à inteligência competitiva e gestão do conhecimento trazem um aumento significativo das publicações científicas, fenômeno que alimenta o conceito de explosão da informação. Conforme está apresentado na Tabela 1, aproximadamente metade das publicações são artigos, 36% são documentos oriundos de conferências e 9% são revisões. 1231 �Tabela 1 - Tipologia dos documentos Tipo de publicação Artigos Conferência Revisões Livros Capítulos de livros Editoriais Fonte: Pesquisa dos autores Qtde. 355 260 63 21 9 3 % 49,72 36,41 8,82 2,94 1,26 0,42 O levantamento sobre a contribuição dos países para as publicações científicas relacionadas à inteligência organizacional aplicada às bibliotecas apontou 82 países com ao menos uma publicação no tema. Por intermédio da Figura 2 é possível verificar o ranking dos dez primeiros. Figura 2: Principais países Fonte: Pequisa dos autores Quem lidera o ranking mundial é os Estados Unidos, responsável por quase 30% dos documentos publicados. Tradicionalmente, os periódicos desse país dominam as bases de dados internacionais e por esse motivo, vale levar em consideração o mecanismo de indexação, ou seja, por ser uma base norte-americana, natural que priorize as revistas norteamericanas. A língua da produção e disseminação das pesquisas, resultante na produção científica, é indicador relevante entre os cientistas e seu público. Quase a totalidade dos documentos 1232 �(96%) está redigida em inglês e, portanto, vale ressaltar que a base Scopus representa essencialmente a ciência do primeiro mundo, publicada em idioma inglês e em periódicos de alta reputação (SAYÃO, 1996). Na Tabela 2 apresenta-se o ranking dos dez principais periódicos utilizados para publicação. Esse indicador é útil para se ter uma visão dos principais periódicos científicos da área, sendo estas as fontes de disseminação de conhecimento mais utilizadas pelos pesquisadores, consolidando-se cada vez mais como um canal de comunicação científica. Tabela 2 - Título das principais revistas Título da revista Lecture Notes in Computer Science Including Subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics Journal of the American Society for Information Science and Technology Decision Support Systems Annual Review of Information Science and Technology Journal of Information Science ACM International Conference Proceeding Series Expert Systems with Applications Scientometrics Applied Mechanics and Materials Proceedings of the European Conference on Knowledge Management Eckm Fonte: Pesquisa dos autores Qtde. de documentos 22 13 13 10 9 8 8 8 7 7 Baseado na análise de co-ocorrência das palavras chave utilizadas na indexação das publicações, a Figura 3 apresenta os principais termos que descrevem o conteúdo dos documentos. Este indicador oferece novas oportunidades para a validação dos estudos quantitativos sobre a estrutura e o desenvolvimento do tema (CALLON, LAW, RIP; 1985). Percebe-se que os temas coligidos apontam para uma forte interdisciplinaridade, característica recorrente da ciência da informação (ARAÚJO JÚNIOR, PERUCCHI, LOPES; 2013). 1233 �Figura 3 : Principais palavras chave Fonte: Pequisa dos autores O uso da inteligência organizacional em bibliotecas começa a crescer a partir do século XXI (Figura 1), difundido principalmente nos Estados Unidos (Figura 3), o Brasil ainda apresenta poucas produções científicas relacionadas ao tema, uma vez que a inteligência organizacional é pouco aplicada nas unidades de informação no país. Fator que pode estar relacionado ao desconhecimento ou conhecimento superficial da área, como pode ser observado na Figura 4, na qual 67% dos gestores do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB - UFAM) conhecem superficialmente a inteligência organizacional. Ademais, 67% dos profissionais obtiveram conhecimento sobre o tema por meio da internet e 33% a partir da participação em evento. Figura 4: Bibliotecários do SISTEBIB - UFAM que conhecem a inteligência organizacional Apesar de 67% dos gestores do SISTEBIB conhecerem superficialmente a inteligência organizacional, 89% consideram que ela é importante para o Sistema (Figura 5). Para as organizações, assim como para as bibliotecas é de suma importância que as informações do 1234 �ambiente interno e externo sejam monitoradas, gerenciadas e disseminadas com o intuito de subsidiar as decisões dos gestores. Figura 5 : Necessidade da inteligência organizacional para o SITEBIB - UFAM ■ Não ■ Sim ■ Sem resposta Fonte: Pequisa dos autores Hoffmann (2011) afirma que as organizações possuem muitos e múltiplos desafios relacionados ao seu ambiente de atuação, na qual, destaca o ambiente externo caracterizado pelo mercado, tendo que lidar com concorrentes, fornecedores, consumidores, usuários, entre outros; há o macro ambiente vinculado à economia, questões sociais, políticas, meio ambiente, regulatórias e tecnológicas. Desta forma, a fim de superar esses desafios, tem-se utilizado o monitoramento de informação e a inteligência competitiva [...] que possibilita compreender as atividades da concorrência, as tendências setoriais, o mercado em geral e a macroeconomia, etc. Também, possibilita de forma adequada, planejar, organizar, alocar recursos (humanos, informacionais, financeiros, tecnológicos, naturais), controlar, dirigir, liderar e motivar as pessoas, ou seja, investir esforços para atingir seus objetivos (HOFFMANN, 2011, p.131) Assim, para qualquer organização, ter as informações do ambiente interno e externo monitoradas contribui para captação e otimização de recursos, desenvolvimento e/ou aprimoramento de produtos e serviços para seus usuários. O SITEBIB - UFAM não possui um setor exclusivo para coletar, organizar e disseminar as informações internas e externas. Conforme a pesquisa realizada, normalmente, cada setor é responsável por buscar as informações que necessita, por conseguinte, pode ocorrer de informações importantes para tomada de decisão dos gestores não serem compartilhadas ou cada divisão buscar a mesma informação, gerando retrabalho. 1235 �Conforme Rodrigues e Ricardi (2007 apud ZUQUETTO; BELTRAME, 2012, p. 8-9) a inteligência competitiva (IC) pode apresentar o estágio de maturidade nas organizações em cinco fases, sendo estas: Quadro 1 - Estágio de maturidade em Inteligência Competitiva Definição Fases “Sem norma ou estrutura definida. Nenhuma experiência em IC. Existência de infra-estrutura de TI, mas não orientada para IC.” “Pouca experiência em IC. Os elementos constituintes estão criados Fase 2 - Formal e os processos de funcionamento estão definidos. Elementos não funcionam integrados.” “Incorporado e praticado. Experiência moderada de IC. Equipes Fase 3 - Disciplinado observam procedimentos e padrões definidos. Elementos constitutivos funcionam de forma integrada. Empreendedorismo e informação são incipientes. “Avaliado para desempenho. Experiência em IC consolidada. Fase 4 - Contralado Parâmetros e indicadores de desempenho definidos. Auditoria e avaliação do retorno da IC. Inovação é sistematizada.” “Ampliado e aperfeiçoado. Forte experiência em IC. IC suporta os Fase 5 - Otimizado processos decisórios e de inovação estratégica. Forte empreendedorismo corporativo.” Fonte: Rodrigues e Ricardi (2007 apud ZUQUETTO; BELTRAME, 2012, p. 8-9) Fase 1 - Informal Verifica-se, desta forma, que o SISTEBIB - UFAM encontra-se na primeira fase no estágio de maturidade em IC, onde não há normas e estrutura definida e experiência. Desta maneira, é necessário trabalhar a cultura organizacional, estrutura, envolver a alta direção, funcionários, entre outros, com o intuito de chegar até o estágio 5 de maturidade em IC, onde há forte experiência em IC e esta realmente contribua para os processos decisórios do Sistema. Ademais, as atividades de inteligência organizacional nas bibliotecas universitárias tem a função de (BARBALHO; MARQUEZ, 2008, p. 12-13): - Determinar o que o gestor da biblioteca universitária necessita e mais concretamente, o que ele valoriza; - Monitorar o ambiente que cerca a universidade e, em especial, o da biblioteca universitária; - Monitorar e prospectar ambientes de ação para a biblioteca universitária; - Analisar os fatores que podem ser considerados concorrentes aos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca universitária; - Identificar fornecedores e distribuidores; - Determinar o que os usuários desejam; - Identificar onde os conhecimentos ou a tecnologia podem ser obtidos para satisfazer as necessidades e os desejos dos usuários. 1236 �Neste sentido, a inteligência organizacional aplicada às bibliotecas universitárias contribuirá para a melhoria continua de seus produtos e serviços, captação de recursos, identificação de novas oportunidades, aprender sobre as novas tecnologias, produtos e processos que podem afetar suas atividades, assim como, as mudanças políticas, legislativas e regulatórias que impactam na biblioteca universitária. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS À medida que se vivencia o século XXI, a gestão do conhecimento e inteligência organizacional tornam-se, cada vez mais, parte integrante de qualquer negócio. O monitoramento contínuo do ambiente externo (concorrentes, clientes, fornecedores, novas tecnologias, novos produtos, etc.) deve tornar-se parte do processo de gestão estratégica das bibliotecas. É dessa forma que elas conseguirão manter um aprimoramento contínuo que permitirá que se mantenham competitivas em um ambiente que exige respostas cada vez mais rápidas às constantes mudanças ambientais (BARBALHO, MARQUEZ; 2008). A pesquisa realizada mostrou que a literatura relacionada à inteligência organizacional aplicada às bibliotecas universitárias ainda é pequena no Brasil. Desta maneira, são poucas as iniciativas neste sentido, apesar da inteligência competitiva ser bastante difundida nas empresas. No SISTEB-UFAM o monitoramento de informações estratégicas para tomada de decisão é realizado de maneira isolada, apesar de seus gestores compreenderem a importância da inteligência organizacional, mostrando a necessidade de sistematizar a inteligência organizacional para o Sistema, a fim de dar suporte para os principais tomadores de decisão, minimizando as incertezas e surpresas. Neste estudo, não há pretensão de esgotar a análise do tema, mas, sim, de demonstrar a importância do tema. Investigações posteriores podem trazer mais subsídios para a compreensão do desenvolvimento dessa área. 6 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ANALISTAS DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA. História da IC no Brasil. Disponível em: < http://abraic.org.br/inf.php?idAtual=1&idTela=5>. Acesso em: 20 mar. 2014. ALBRECHT, K. Um modelo de inteligência organizacional. HSM Management. Barueri, n. 44, p. 1-5, mai./jun. 2004. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inteligência organizacional no contexto do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Yanai, Angela Emi, Souza, Cláudia Daniele, Barbalho, Célia Regina Simonetti, Barbosa, Amanda Luiza de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Inteligência Organizacional e Competitiva caracterizam-se como a capacidade de uma corporação reunir informação, inovar, criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento que foi gerado. O objetivo deste estudo é verificar o contexto da produção científica atrelada à inteligência organizacional aplicada às bibliotecas, assim como, avaliar a inteligência organizacional no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB-UFAM). Por meio de uma pesquisa exploratória e descritiva, aplicando-se técnicas métricas de bibliometria, os 714 registros bibliográficos recuperados na base de dados Scopus foram tratados com o software VantagePoint e representados graficamente com o Microsoft Excel. Aplicou-se, ainda, um questionário com os principais gestores SISTEBIB a fim de verificar o uso da inteligência organizacional no Sistema. Dentre os resultados, destaca-se o exponencial crescimento ao longo dos últimos anos, a notória quantidade de documentos publicados como artigos científicos e a contribuição do Brasil no levantamento dos dez principais países que publicam sobre o tema. Contudo, a inteligência organizacional é pouco conhecida e usada nas bibliotecas brasileiras, 67% dos gestores do SISTEBIB conhecem superficialmente a inteligência organizacional, todavia, 89% consideram que ela é importante para o Sistema. Assim, o estudo contribui para orientar as tomadas de decisões para implantação efetiva da inteligência organizacional no SISTEBIB, uma vez que acreditase que venha a colaborar significativamente para os serviços e produtos que antecipem e satisfaçam as necessidades locais. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6881/SNBU2014_367.pdf 95b0a968946937e0935eb23a34bcdf1b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 VIVÊNCIAS EM SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE BIBLIOTECAS: BIBLIVRE E SOPHIA Adriana Isidório da Silva Zamite Antonio Luis Mattos de Souza Cardoso RESUMO Este artigo apresenta vivências profissionais na utilização dos sistemas BIBLIVRE, um software livre, e o Sophia, um software proprietário, no cotidiano das práticas bibliotecárias. Com objetivo de identificar vantagens e desvantagens dos softwares e avaliar suas ferramentas para melhor atender a instituição e o usuário. Para tanto, são apresentados manuais e programas para que fossem avaliados igualmente. Foram analisadas as interfaces, nos módulos de Catalogação, Busca e Circulação; serviços essenciais de uma unidade de informação. E também, foi avaliada a linguagem dos manuais impressos e online. O objetivo é descobrir se os fabricantes estão realmente corretos nas descrições dos softwares, e qual a ferramenta mais completa e de fácil utilização para o profissional bibliotecário e o usuário. Palavras-Chave: Biblivre; Sophia; Automação de Bibliotecas; Software livre; Software proprietário. ABSTRACT This article presents professional experiences in the employment of the use of BIBLIVRE, a free software, and Sophia, a proprietary software, systems in everyday librarian practice. The objective is to identify advantages and disadvantages of these softwares and to evaluate their tools to better serve the institution and the user. For both, manuals and programs were evaluated and also presented. Interfaces were analyzed for Cataloguing, Searching and Circulation modules; essential services for an information unit. The printed and online manuals were also evaluated. The intention is to find out if the manufacturers are really accurate descriptions of the software, and what the most complete and easy to use tool for the professional librarian and the user. Keywords: Biblivre; Sophia; Library Automation; Free software; Proprietary software. 4660 �1 Introdução Com os avanços tecnológicos, as unidades de informação, em sua maioria inserida em organizações, exigem uma compreensão melhor por parte dos profissionais, mas também das plataformas tecnológicas existentes. A agilidade e eficiência de soluções digitais trazem para uma instituição melhoras significativas para o trabalho do bibliotecário em suas atividades. Assim, esse artigo realiza uma análise comparativa entre os programas Biblivre, um software livre, e o Sophia, um software proprietário. Identificar as vantagens e desvantagens entre eles, mesmo havendo diferenças estruturais e comerciais, avaliando suas ferramentas e funcionalidades para melhor atender a instituição e o usuário. 2 Revisão de Literatura Nesta revisão, são apresentados os conceitos dos recursos da Tecnologia da Informação discutidos neste trabalho. Iniciaremos com Sistema de Informação definido segundo Laudon e Laudon (1999, p. 4), “ [...] como um conjunto de componentes interrelacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação [...]” . Sendo este, um produto composto por três componentes essenciais: tecnologia, organização e pessoas (Figura 1). Elementos primordiais no processamento e execução de tarefas em ambientes organizacionais. Figura 1 - Componentes de um Sistema de Informaçã Fonte - Laudon e Laudon (1999, p. 5) No entanto, se faz necessário para a coordenação desses componentes à implantação de softwares que, segundo Laudon e Laudon (2010, p. 16), “consiste em instruções detalhadas e pré-programadas que controlam e coordenam os componentes do hardware de um sistema de informação”. Um item imprescindível na recuperação da informação com o objetivo de automatizar e dinamizar as atividades realizadas em centros de informação. No mercado, 4661 �atualmente existem vários tipos de softwares sendo estes livres, gratuitos, comerciais ou proprietários. Assim, começaremos a pesquisa com o software livre que é definido como, segundo Silveira e outros (2003, p. 50), “ [...] um programa de computador com o código-fonte aberto, possibilitando que qualquer técnico possa estudá-lo, alterá-lo, adequá-lo assuas próprias necessidades e redistribuí-lo, sem restrições” . Além disso, para ser considerado livre o software precisa ter quatro liberdades básicas definidas pela Free Software Foundation : • Liberdade 0: A liberdade de executar o programa, para qualquer propósito; • Liberdade 1: A liberdade de estudar como o programa funciona, e adaptá-lo para as suas necessidades. Acesso ao código-fonte é um prérequisito para esta liberdade; • Liberdade 2: A liberdade de redistribuir cópias de modo que você possa ajudar ao seu próximo; • Liberdade 3: A liberdade de aperfeiçoar o programa, e liberar os seus aperfeiçoamentos, de modo que toda a comunidade se beneficie. Acesso ao código-fonte é um pré-requisito para esta liberdade. Logo, o software gratuito, segundo Lourenço (2008, p. 81), “não se tem acesso ao código-fonte, portanto não se pode alterá-lo ou simplesmente estudá-lo, pode-se apenas usálo, da forma como foi disponibilizado” . É importante destacar que software livre e software gratuito não são iguais, quanto ao seu desenvolvimento, comercialização e distribuição. Para Dziekaniak (2004, p. 39-40), é relevante lembrar que, [...] enquanto do software gratuito apenas pode ser utilizado sem custos na aquisição, o software livre possui uma filosofia de cooperação e liberdade de atualização e criação de novos módulos nestes sistemas, uma vez que é open source, ou seja, seu código fonte é disponibilizado para manipulação dos usuários com conhecimento em programação. Mas, o software comercial foi desenvolvido para o mercado com o objetivo de almejar lucro que, segundo Rodrigues e Prudêncio (2009, p.83), [...] é aquele desenvolvido por uma empresa com vistas a obter lucro através do uso do software. “Comercial” e “Proprietário” não é a mesma coisa. A maior parte dos softwares comerciais é proprietária, mas existem softwares livres comerciais e softwares não comerciais proprietários. 527 Free Software Foundation é a principal organização que patrocina o Sistema Operacional GNU. Tendo a missão de preservar, proteger e prom over a liberdade de usar, estudar, copiar, m odificar e redistribuir software, e defender os direitos dos usuários de Software Livre. Disponível em: <http://www.gnu.org/philosophy/philosophy.pt-br.html>. Acesso em: 24 nov. 2013. 4662 �Entretanto, o software proprietário tem seu uso atrelado ao pagamento de licença. Saleh (2004, p. 10) afirma que “é um programa de computador que possui o seu código fonte fechado, é negado às pessoas melhorar sua funcionalidade de forma a atender as necessidades específicas” . Essa configuração de propriedade e o caráter pago de sua licença conferem-lhe um caráter comercial esse intuito aproxima-se de certa resistência social quando se constata que poucas corporações dominam a comercialização de tais produtos em escala mundial. Com o auxilio desses programas, a biblioteca apresenta mais eficiência em seus serviços para melhor atender os usuários. A automação vem para auxiliar e suprir as necessidades tecnológicas dos gerenciadores dos centros de informação. Para Cunha e Cavalcanti (2008, p. 39), “a automação de bibliotecas utiliza a informática visando modernizar e aperfeiçoar as rotinas, produtos e serviços de uma biblioteca” . O bibliotecário necessita dessa ferramenta para dinamizar suas atividades. Para Côrte (2002, p.11), “a atuação eficaz do profissional da informação depende, e muito, de ferramentas tecnológicas que possibilitam o desenvolvimento das diversas atividades informacionais” . Por isso, o profissional bibliotecário necessita conhecer e habituar-se às ferramentas tecnológicas para assim aplicá-la em sua instituição. A seleção de um software não é uma tarefa simples. Além da instituição, existem outros fatores que precisam ser avaliados, segundo Côrte (2002, p. 35), “A escolha de um software exige, fundamentalmente, a análise da ferramenta, seus recursos, potencialidades [...]” . Esse processo de informatização da biblioteca não pode ser desordenado, necessita de uma pesquisa mais intensa sobre os programas. Sendo de grande importância a realização de um diagnóstico das atividades e necessidades da unidade de informação. Segundo Café, Santos e Macedo (2001, p. 71), para escolher um software é preciso, “tomar cuidado com decisões baseadas em ideologias, modismos e expectativas pessoais ou ainda em argumentos feitos de acordo com situações específicas, sem observar a unidade de informação como um todo” . É importante que a biblioteca determine e solicite as operações desejáveis para as funções básicas e necessárias que a atenda. 3 Materiais e Métodos Uma análise comparativa foi realizada entre os programas, Biblivre e Sophia, com o objetivo de identificar e caracterizar as interfaces nos módulos de catalogação, busca e circulação, além de seus manuais online e impressos. Para tanto, foram utilizados métodos de observação e relatos de experiências sobre os softwares através do manuseio das ferramentas na prática bibliotecária. 4663 �Foram observados os recursos do Biblivre através de um acervo pessoal e das aulas do Projeto de Iniciação a Docência, apresentadas aos alunos do 6° período de Biblioteconomia no período letivo de 2013/1 e 2013/2 na Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). E, o Sophia, na utilização do software na Biblioteca Senador João Calmon da Assembleia Legislativa do Estado do Espírito Santo (ALES). As análises foram realizadas, entre o período de janeiro a dezembro de 2013, com o intuito de identificar as vantagens e desvantagens dos programas em aspectos de uso e ferramentas, para melhor atender o bibliotecário e o usuário. 4 Biblivre 3.0 O Biblivre é um software de gestão da informação com o aplicativo que permite a inclusão digital do cidadão na sociedade da informação (BIBLIVRE, 2013). Ele contribuiu, assim, para a difusão de acervos de bibliotecas de varados portes. Além disso, qualquer usuário pode compartilhar no sistema seus próprios textos, músicas, imagens e filmes. Segundo o Manual do Biblivre (2010?, p. 4), o programa começou a ser elaborado em 2001 pelo Ministério da Cultura (Minc), através da Lei Rouanet 8.313/91 para o incentivo ao desenvolvimento sociocultural” . Em 2004, firmou convênio com a SABIN (Sociedade de Amigos da Biblioteca Nacional). E a Universidade Federal do Rio de Janeiro contribuiu com o apoio ao desenvolvimento do projeto, nas versões, 1.0 e 2.0. O Instituto Itaú Cultural tornou-se patrocinador exclusivo do projeto em 2007. Em 2008, a Biblioteca livre obteve o apoio da Fundação Biblioteca Nacional. E em 2010 foi lançada a versão internacional, também conhecido como versão 3.0 em Português, Inglês e Espanhol . Sendo este composto por seis módulos: Busca, Circulação, Catalogação, Aquisição, Administração e Ajuda. Para acessar os módulos, é muito simples, bastando clicar na tela inicial (Figura 2) o serviço desejado. Figura 2 - Interface do Biblivre. Fonte - Biblivre. 528 Manual Biblivre. Versão 3.0. [S.l.: s.n., 2010?]. 4664 �4.1 Busca Analisando alguns desss módulos, a começar pelo módulo de Busca, item indispensável na recuperação da informação, verifica-se que há quatro modos de tornar mais ágeis e eficientes as pesquisas: Bibliográfica, Autoridades, Vocabulário e Distribuída (Figura 3). Figura 3 - Módulo de Busca Fonte - Biblivre. A recuperação dos registros tamém pode ser realizada através do tipo de material e/ou atributos sendo este por autor, título, assunto, ISBN, ano de publicação, serial da obra, código de barras ou tombo patrimonial. Contém os operadores booleanos (AND, OR, NOT), que auxiliam o usuário a localizar as informações com mais precisão e menos ruídos. O usuário tem acesso livre a esse serviço, conseguindo recuperar e visualizar os registros das obras catalogadas no sistema das bibliotecas que utilizam o programa Biblivre, sendo esta, a única interface disponível para o usuário (Figura 4). No serviço de Busca e Ajuda são encontrados o manual, informações sobre o programa e serviços prestados por fóruns para sanar dúvidas do software. O login e a senha apresentados na interface nesse módulo, são campos restritos aos usuários, estando apenas disponíveis para gestores de instituições ou a usuários que utilizam o sistema na sua residência. Figura 4 - Página inicial do Biblivre Fonte - Biblivre. 4665 �4.2 Circulação O segundo módulo a Circulação, onde são realizados os serviços de cadastros (Figura 5) empréstimos, reservas e emissão das carteirinhas 529 dos usuários que utilizam os serviços da biblioteca. É possível também anexar fotos e classificar o tipo de usuário , facilitando o reconhecimento do mesmo na hora do empréstimo. O Biblivre possui também dispositivos que emitem etiquetas de identificação do usuário, para ser anexada nas carteirinhas disponibilizadas pela instituição, uma maneira inteligente de fidelizar seus leitores e divulgar a Biblioteca. Figura 5 - Cadastro de usuários Fonte - Biblivre Além disso, é possível bloquear usuário que descumpre o regulamento da instituição, deixando-o impossibilitado de retirar qualquer obra da biblioteca. Logo, não havendo restrições, o usuário pode retirar a obra, renovar e até mesmo reservá-la. E, para o bibliotecário, permite-se visualizar todos os cadastros e empréstimos realizados, identificando atrasos, multas e reservas. 4.3 Catalogação O próximo módulo é Catalogação, serviço de extrema importância na biblioteca, pois a obra é tratada e organizada pelo bibliotecário e em seguida, disponibilizada para o usuário. Além disso, é possível importar/exportar registros de outras instituições pelo modo MARC21 e também remover registros já cadastrados. 529 Termo utilizado pelo Programa Biblivre. 530Essa classificação é realizada pelo bibliotecário na hora do cadastro. Cada biblioteca possui diferentes tipos de usuários, sendo estes, alunos, professores, entre outros. Esta classificação é dada de acordo com o público que frequenta cada unidade de informação. 531 Os formatos MARC 21 são padrões amplamente usados para representação e exportação de dados bibliográficos, de autoridade, classificação, informação de comunidade e dados de coleção, em formato legível por máquina (2005, p. 15). Fonte: MARC-21. 4666 �Este módulo também possui divisões em suas bases de dados são elas: bibliográfico, autoridades e vocabulário (Figura 6). Figura 6 - Apresentação do módulo de Catalogação Fonte - Biblivre O formulário para cadastro de obas apresenta muita informação dispensável, sendo exaustivo para o profissional bibliotecário. Mas isso, iremos visualizar mais a frente na analise dos dois softwares. Porém, ele oferece a opção de anexar arquivos em seu cadastro, utilizando arquivos armazenados no computador, pen drive, CD, DVD, etc. 4.4 Ajuda A Ajuda, onde está localizado o manual. O manual é possível de ser visualizado no formato PDF por todos que utilizam esse serviço. Encontra-se também as perguntas frequentes de todos os serviços prestados pelo Biblivre, respondidas em fóruns, por profissionais que conhecem a ferramenta (Figura 7). Além disso, esse módulo possui informações sobre os direitos autorais reservados ao software. Figura 7 - Módulo de ajuda Fonte - Biblivre. 4667 �5 Sophia Biblioteca 8.0 O Sophi Biblioteca versão 8.0 foi desenvolvido pela Empresa Prima, fundada em 1993. Entretanto, só a partir de 1997 a Prima começou a atuar no desenvolvimento de softwares para gestão de bibliotecas. Com uma equipe formada por bibliotecários, analistas de sistemas e de suporte trabalhando exclusivamente no desenvolvimento do Sophia Acervo, que segundo a Prima (2013), é um software desenvolvido com o objetivo de facilitar, de uma forma surpreendente, a gestão de suas coleções. O produto permite que você crie todas as fichas de catalogação de acordo com seu interesse e oferece, por meio de telas de fácil utilização, um poderoso mecanismo de busca, recuperação e apresentação de informações. Além de apresentar uma linguagem simples e de fácil manuseio, o programa Sophia segundo Côrte e outros (2002, p. 194), é "desenvolvido em linguagem Delphi, contempla todos os requisitos necessários para o processo de automação de uma biblioteca, destacandose a manipulação completa do registro MARC-21". Este software também oferece, uma interface moderna e seus serviços Web contam com a possibilidade de customização, permitindo à biblioteca adequar seu terminal ao padrão visual do site da instituição. O sistema permite também, a criação de perfil e senha para cada operador (Figura 8), indicando quais ações ele poderá realizar na biblioteca. Para Prima (2013), Assim, é possível acompanhar as ações de cada um por meio de filtros e relatórios gerenciais e ainda definir políticas de empréstimos, fazer reservas e renovações de acordo com a realidade da sua instituição, combinando dezenas de opções, como quiser (multas, atrasos, dentre outros). Figura 8 - Apresentação do Sophia Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo. Entretanto, depois de preencher os campos de identificação e senha o programa abrirá uma tela (Figura 9), com informações sobre todo o funcionamento da ferramenta. 4668 �Figura 9 - Interface do Sophia. Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo. Na sua interface, são visualizados todos os serviços disponíveis, sendo este, possível de acessar com um simples clique. N a própria página são divididas as funções e, na parte superior, os ícones administrativos e um pouco mais a baixo, os serviços de catalogação de obras e periódicos, usuário e circulação. No site, não é mencionado à causa dessa divisão, entretanto, é prático e facilita a localização dos mesmos. 5.1 Busca A pesquisa solicitada nesse setor é realizada em dois momentos diferentes. O primeiro é realizado pelo bibliotecário na base de dados do programa, sendo este, restrito para usuários. Na Figura 10, é possível visualizar os registros realizados no sistema com a foto da capa do livro532. Figura 10 - Tela de busca realizada pelo Bibliotecário. Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo 532 Como exemplo, uma busca realiza por ASSIS, tudo o que tiver relacionado com este nome aparecerá na tela. Lógico, esse é um modo simples de busca, existem muitas outras complexas e mais eficientes. 4669 �O outro modo é realizado pelo usuário, sendo este o único vinculo com o sistema Sophia (Figura 11) pelo portal da instituição. Figura 11 - Tela de busca do usuário Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo A busca é realizada mediante a digitação da palavra e qual informação quer recuperar. Caso queira detalhar a busca, selecione o campo da palavra-chave e clique no atributo pelo qual desejar recuperar, assim como descrito na tela. 5.2 Obras Neste módulo, são catalogadas obras baseadas na descrição da AACR2 . O formulário de cadastro do Sophia possui linguagem simples e fácil manuseio (Figura 12). Assim, é possível inserir, alterar e até mesmo excluir uma obra53534. O Sophia conta com um auxilio na base de dados de mídias, de uma escâner para escanear a capa do livro e expor no sistema, assim como mostrado anteriormente na Figura 10. Figura 12 - Formulário de cadastro de Obras Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo 533 AACR2 - Anglo-American Cataloguing Rules, cujas regras de catalogação descritiva basearam-se na ISBD Internacional StandardBibliografic Description, tem como objetivo facilitar o intercâmbio internacional da informação bibliográfica, por meio da forma escrita convencional, ou por meio eletrônico. Fonte - RIBEIRO, Antônia Motta de Castro Memória. AACR2: Anglo-American Cataloguing Rules, 2nd edition: descrição e pontos de acesso. 2. ed. Brasília: Ed. do autor, 2001. 534 Na Biblioteca Senador João Calmon, no cadastro de obras, é inserido apenas livros. 4670 �5.3 Periódicos No formulário de periódicos (Figura 13), assim como em Obras, é baseada na descrição do AACR2. Figura 13 - Cadastro de Periódicos Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo O formato do formulário é o mesmo e apresenta ícone de mídia, porém, tem alguns dados relacionados a cada material, exemplo, ISBN para livros e ISSN para periódicos. 5.4 Usuários Para cadastrar um novo usuário no Sophia, é preciso clicar no módulo Usuário. Na tela, aparece uma ficha (Figura 14), onde são inseridos os seus dados. A ficha de cadastro contém informações sobre identificação pessoal e logradouro do usuário. Esse cadastro é muito importante, sendo de extrema importância a veracidade das informações coletadas. Figura 14 - Cadastro de Usuários Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo O Sophia Biblioteca permite que o usuário cadastre uma foto no programa. Mas para isso, é preciso incluir à fotografia em uma pasta no servidor do computador e depois anexa-la ao programa. 4671 �5.5 Circulação No módulo Circulação é onde acontece os empréstimos, reservas e devoluções dos materiais disponíveis pela unidade de informação. O programa apresenta na interface os ícones de Empréstimo / Devolução. Basta clicar sobre o ícone e aparecerão na tela (Figura 15), os dados para realização do empréstimo rápido e simples. Figura 15 - Tela de empréstimo de materiais Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo Além disso, pode visualizar e emitir relatórios da quantidade e situação de usuários cadastrados no sistema, obras emprestadas ou em atraso. 5.6 Ajuda No módulo Ajuda, são encontradas informações sobre o Sophia Biblioteca e seu fabricante (Figura 16). Além do seu manual e informações técnicas sobre software. Assim, são as apresentadas às bases de dados de cadastros de Obras e Periódicos e sobre os módulos de Busca, Usuários e Circulação. Figura 16 - Módulo de Ajuda Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo 4672 �6 Resultados Parciais/Finais Nesse capítulo, é abordada a vivência e a análise da prática dos softwares na visão do pesquisador bibliotecário. E, na prática da docência da utilização do programa Biblivre em sala de aula para alunos do 6° período do Curso de Biblioteconomia da UFES durante os períodos letivos de 2013/1 e 2013/2. Esta análise é realizada de acordo com a utilização das interfaces dos programas nos seguintes aspectos: na Catalogação das obras, a Busca e a Circulação. As escolhas desses módulos basearam-se na frequente utilização dos serviços prestados pelas unidades de informação. Segundo Cardoso Filho e Santos (2012, p. 185), o processamento técnico de livros, por exemplo, que envolve catalogação, classificação e indexação, poupa o tempo do usuário na busca do que necessita. Apenas com o título ou com o autor de uma obra, o usuário identifica o documento procurado, e a boa indexação permite localizar documentos com maior agilidade. Por isso, importância de uma eficiente catalogação, para que o usuário possa recuperar a informação de forma mais precisa. Ao analisar a interface do programa Biblivre, como “admin” , deparei com algumas características aleatórias. O Biblivre possui uma interface simples e de fácil utilização. Todas as informações sobre o software aparecem na interface. Para visualizar, ao clicar no módulo desejado assim visualizado na (Figura 2), o bibliotecário não tem dificuldade alguma em acessar a sua base. A Prima (2013) afirma que “a preocupação com a ergonomia tornou o Sophia biblioteca muito simples de ser utilizado, com uma interface amigável e intuitiva” . Todavia, a interface, apesar de possuir uma linguagem simples como descrita pelo fabricante, possui muitos ícones que não são utilizados frequentemente (Figura 9), poluindo visualmente o programa. A unidade de informação necessita de programas mais objetivos para que o bibliotecário possa realizar as atividades seguramente. O formulário de catalogação do Sophia é o mais completo e prático. As bases, onde são inseridos os dados, têm uma linguagem clara e de fácil compreensão, baseadas nas normas da ABNT535536. O programa, segundo Dantas e Gottschalg-Duque (2010, p.2), “é um software de fácil utilização que não exige do bibliotecário conhecimento profundo em informática ou do padrão MARC-21” . O Biblivre também utiliza o formato MARC-21, entretanto, possui um formulário extenso e exaustivo, assim como apresentado, somente a primeira parte do formulário (Figura 17) para obras bibliográficas. A base é inteira e, se 535 O Biblivre utiliza o termo “admin” ou administrador para o responsável do programa. 536 Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). 4673 �desejar inserir ou alterar algum dado, é preciso rolar a página do programa com o auxilio do mouse para a direção pretendida até o ponto da inserção. Figura 17 - Formulário de catalogação bibliográfica do Biblivre Fonte - Biblivre Ele também possui formulários paa autoridades e vocabulários separadamente, porém, são bases que o catalogador quase não trabalha, por utilizar mais os dados bibliográficos. Este formulário poderia ser dividido em partes, para auxiliar o catalogador. Assim como no Sophia, que possui formulários condensados para cada tipo de material, obras (Figura 12) e periódicos (Figura 13). A intenção é facilitar a catalogação, mas sempre observando os critérios do bibliotecário e principalmente do usuário. As informações precisam ser corretamente indexadas e inseridas nas bases, para que o usuário possa recuperá-la perfeitamente. O ponto em questão não é quantidade, e sim a qualidade do serviço oferecido. A busca pela recuperação da informação pelo Biblivre (Figura 3-4) e o Sophia (10-11) é simples e de fácil entendimento, a praticidade desses campos são vantagens para ambos os programas. Apesar dos softwares utilizarem palavras, pouco conhencidas pelos usuários que não são da área da biblioteconomia. Segundo Figueiredo (1996, p. 43), “o usuário deve executar a sua própria busca com o mínimo de auxilio, contudo, devido a isso, a busca é feita de maneira simplista [...]” . Para que ele tenha autonomia e pesquisar o que realmente necessita. Na Circulação, é onde ocorre os empréstimos, renovações e devoluções de materiais. Os dois softwares possuem excelentes serviços de empréstimos. O Biblivre, por exemplo, possui no módulo de circulação ícones apresentados anteriormente (Figura 5), numa sequência lógica, o bibliotecário cadastra o usuário, depois realiza o emprestimo e por fim, quando solicitado faz a reserva da obra. Após o empréstimo, são emitidos comprovantes do serviço prestado, com o título da obra, nome do autor e do usuário para quem foi emprestado. 4674 �Além disso, o programa pode restringir o acesso do usuário a determinadas áreas, isso depende muito da política da biblioteca. Outro serviço importante é o processo de emissão de carteirinha para o usuário. Esse procedimento é um fator relevante para o Biblivre, pois fideliza o usuário, permitindo que o administrador, juntamente com um auxílio de uma câmera, fotografe e vincule uma foto ao cadastro do usuário;é um serviço rápido e eficiente, poupando o tempo do seu leitor (RANGANATHAN, 2009, p. 211). O Sophia também possui um serviço eficiente de empréstimo, quando conectamos o programa, na tela inicial apresenta o ícone de Empréstimo/Devolução (Figura 9). Para efetuar um empréstimo, o usuário precisa estar cadastrado no sistema pelo gestor como mostrado anteriormente (Figura 14). Como no Biblivre, o Sophia também possui dispositivos para anexar fotografia do usuário. Após cadastrar o usuário, o gestor pode efetuar o empréstimo da obra, basta clicar no serviço desejado e digitar a matricula do usuário e o número de tombo do livro e assim, finalizar o empréstimo. O mesmo ocorre no ato da devolução quando são emitidos dois comprovantes de Empréstimo/Devolução, para o usuário e gestor. Esse comprovante é de extrema relevância, pois é uma prova da realização do serviço e segurança para a instituição, caso aconteça algo com a obra. Os manuais são instrumentos importantíssimos para o bibliotecário e usuário, pois para trabalhar com o programa é preciso conhecê-lo. O desenvolvedor do Sophia realiza treinamentos nas unidades de informação e possui assistência técnica. Porém, este serviço é utilizado somente quando a instituição renova o contrato de manutenção. Caso contrário, a biblioteca conta com a ajuda dos manuais impressos e on-line. Quando o software é livre, ele não possui técnicos para auxiliá-lo, apenas contam com a ajuda dos Fóruns on-line. as dúvidas são sanadas por bibliotecários que trabalham na prática com o software. Esse processo é demorado, pois se necessita de profissionais dispostos a responder. Porém, ambos possuem manuais que são apresentados como de fácil entendimento e linguagem simples e que foram realizados por uma equipe técnica com bibliotecários. Os manuais não estão aptos para serem utilizados pelos usuários ou até mesmo por profissionais da área, pois eles possuem uma linguagem técnica baseada em engenharia de software, diferente das utilizadas pelos bibliotecários. A análise realizada em relação aos manuais não é para excluí-los e sim melhorá-los para aprimorar a qualidade. Devem-se utilizar os manuais para aprender a manusear as ferramentas e auxiliar os usuários corretamente. Pois, segundo Grogan (2001, p. 8), “os 4675 �usuários das bibliotecas, auxiliados pelo bibliotecário de referência, têm melhores condições de mais bem aproveitarem o acervo de uma biblioteca do que fariam sem essa assistência” . 7 Considerações Parciais/Finais Com este trabalho, foi possível entender a importância de conhecer uma ferramenta tecnologica e a vivência de manuseá-la corretamente. E, como os softwares Biblivre e Sophia apesar de possuirem estruturas tecnologias diferentes, eles possuem as mesmas capacidades básicas de um programa de gestão da informação. Foram encontrados aspectos diferentes e outros que supriam ou diferenciavam os programas. O Sophia, por exemplo, tem mais recursos por ser um software proprietário, possui uma equipe de assistência técnica para qualquer enventualizade que aconteça com o software e seu formulário é uma ferramenta de qualidade. O Biblivre também é um programa de qualidade apesar de ser um software livre. Ele possui serviços diferenciados, como a emissão de carteirinha, um procedimento simples, mas que fideliza o usuário. Seu manual é exposto para todos que acessam o programa, sendo estes, usuários ou bibliotecários. Ele possui ainda, uma interface simples e de fácil utilização. Entretanto, ambos possuem excelentes serviços de referência e busca. Contudo, eles possuem deficiencias em seus manuais. A intenção desde o inicio da analise não era detectar qual o melhor software, e sim, mostrar como os dois programas podem ser úteis e necessários em qualquer instituição, pública ou privada. O Sophia biblioteca é um software muito eficiente e prático, se a instituição tiver boas condições financeiras, é recomendável. Mas, caso não haja recursos, o Biblivre é uma boa alternativa. Existem vários outros softwares livres, que possuem as mesmas qualidades ou serviços diferenciados dos softwares proprietários. Uma análise criteriosa é fundamental para uma boa escolha. Este trabalho buscou contribuir para o conhecimento e apresentação dos programas Biblivre e Sophia. E, de alguma forma compartilhar a experiência vivida com o manuseio das ferramentas. Pois, segundo Côrte e outros (2002, p.11-12), “as experiências profissionais podem e devem ser compartilhadas, uma vez que possibilitam a compreensão de um fato, mesmo sem ter sido vivenciado” . 4676 �8. Referências BIBLIVRE. Versão 3.0.17. c2013. Disponível em: <http://biblivre.org.br/> . Acesso: 17 nov. 2013. CAFÉ, L.; SANTOS, C. dos; MACEDO, F. Proposta de um método para escolha de software de automação de bibliotecas. Ci. 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São Paulo: Conrad Editora do Brasil, 2003. 4678 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Vivências em Sistemas de Automação de Bibliotecas: BIBLIVRE e Sophia Creator An entity primarily responsible for making the resource Zamite, Adriana Isidório da S., Cardoso, Antonio Luis Mattos de S. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo apresenta vivências profissionais na utilização dos sistemas BIBLIVRE, um software livre, e o Sophia, um software proprietário, no cotidiano das práticas bibliotecárias. Com objetivo de identificar vantagens e desvantagens dos softwares e avaliar suas ferramentas para melhor atender a instituição e o usuário. Para tanto, são apresentados manuais e programas para que fossem avaliados igualmente. Foram analisadas as interfaces, nos módulos de Catalogação, Busca e Circulação, serviços essenciais de uma unidade de informação. E também, foi avaliada a linguagem dos manuais impressos e online. O objetivo é descobrir se os fabricantes estão realmente corretos nas descrições dos softwares, e qual a ferramenta mais completa e de fácil utilização para o profissional bibliotecário e o usuário. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6735/SNBU2014_221.pdf f81f679da86159ee4a8130b088d953a0 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 IMPLANTAÇÃO DO CATÁLOGO DE AQUISIÇÃO DE LIVROS, CATALIVROS, NA BIBLIOTECA DA UNESP DO CÂMPUS DE BAURU Maria Marlene Zaniboni Célia Silva Cruz Morales Leonardo de Conti Dias Aguiar Minrevina Teixeira Lopes RESUMO Considerando a quantidade de cursos de graduação atendidos pela Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP - Câmpus de Bauru, profissionais pertencentes à mesma desenvolveram um sistema para inserção dos livros a serem adquiridos para os cursos de graduação do Câmpus, denominado de Catalivros (Catálogo de Aquisição de Livros). O sistema possibilitou melhorias nos procedimentos de aquisição de livros através da modalidade compra, pois os procedimentos tornaram-se mais ágeis e mais transparentes, já que os usuários podem acompanhar o processo desde a solicitação até a chegada dos livros. Palavras chave: Sistema de informação; Aquisição de livros; Catalivros; Biblioteca; UNESP. ABSTRACT Considering the amount of undergraduate courses attended by the Library and Documentation Technical Division of UNESP - campus of Bauru, its professionals developed a system for inserting books to be purchased for the undergraduate courses on campus, the Catalivros (Book Acquisition Catalog). The system enabled improvements in the acquisition of books through the purchase modality as procedures become more agile and more transparent, since users can follow the process from the request to the arrival of the books. Key-words: Information system; Acquisition of books; Catalivros; Library; UNESP 1 INTRODUÇÃO A Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (UNESP), Câmpus de Bauru, atende cerca de 6.000 usuários pertencentes às três faculdades do Câmpus: Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação (FAAC), Faculdade de Ciências (FC) e Faculdade de Engenharia (FE), totalizando 21 cursos 2834 �de graduação, 17 de pós-graduação stricto sensu além dos cursos de pós-graduação lato sensu. A Biblioteca da UNESP do Câmpus de Bauru é uma das 32 Bibliotecas da Rede UNESP, presentes em 23 cidades do Estado de São Paulo, sendo a única a atender três Faculdades simultaneamente. Responde administrativamente ao Grupo Administrativo do Câmpus (GAC) e, tecnicamente, à Coordenadora Geral de Bibliotecas (CGB). A Biblioteca tem como missão “Disponibilizar a informação em diversas mídias, oferecendo suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão da comunidade acadêmica, colaborando com a geração de conhecimento para o desenvolvimento da universidade e da qualidade de vida do cidadão” e a visão de “Tornar-se uma biblioteca de excelência no que tange à promoção, acesso e divulgação de produtos e serviços informacionais, sendo reconhecida pela comunidade acadêmica do Câmpus de Bauru e pela Rede de Bibliotecas da UNESP, como referência no segmento”. (UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JULIO DE MESQUITA FILHO”, 2014). O desenvolvimento da coleção do acervo da Biblioteca tem como principal fonte a aquisição de livros através da modalidade compra, sendo que as indicações para aquisição são realizadas pelos docentes norteados pelas bibliografias básicas e complementares e das necessidades estabelecidas nas grades curriculares. As sugestões de discentes, pesquisadores e demais membros da comunidade usuária, são direcionadas aos docentes, que verificam se a obra indicada é pertinente à sua disciplina para que possa ser incluída no sistema. Segundo Strehl et al. (2010, p. 105): O desenvolvimento de coleções em bibliotecas de grandes universidades enfrenta uma parte significativa dos maiores desafios do processo, considerando o tamanho dos acervos, a heterogeneidade da comunidade atendida e o dinamismo do campo científico. Neste contexto, a Biblioteca preocupada em manter o seu acervo compatível com a bibliografia das disciplinas dos cursos de graduação das faculdades e com o número de exemplares que atenda a demanda de uso e as especificações estabelecidas pelo Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), do Ministério da Educação (MEC), para o reconhecimento e avaliação dos cursos e também pelo Grupo de Avaliação Local (GRAL), propôs a implantação de um sistema de informação para facilitar o gerenciamento das solicitações feitas pelos docentes. Sanches (1997) citando Polloni e outros (1992, p.32), diz que: 2835 �Sistema de informação é "todo e qualquer sistema [conjunto de partes coordenadas com vistas à realização de um propósito] que processe dados em informações e que produza resultados para um fim específico". Logo, que propicie informações úteis. Porém, para que a informação seja útil, ela deve propiciar uma realista descrição da realidade para o que deverá preencher uma série de atributos: estar disponível quando for demandada, possuir custo limitado e ser formatada segundo as preferências e necessidades dos usuários do sistema. Ainda, neste sentido, Laudon e Laudon (2007, p. 9) definem sistema de informação “como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização”. Portanto, além de dar apoio à tomada de decisões, a organização das informações e ao controle, o sistema proporcionará agilidade no desenvolvimento do trabalho e visibilidade da real situação do material solicitado. Anualmente, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB) estabelece, por meio do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), a verba para aquisição de livros didáticos para os cursos de graduação. Essa verba é encaminhada às Faculdades, que realizam a compra dos livros com base nas solicitações feitas pelos docentes à Biblioteca. A aquisição [de materiais bibliográficos] é, mais exatamente, um meio para a concretização das decisões da seleção, meio este que deve buscar a maximização dos resultados, para isso estabelecendo um fluxo administrativo suficientemente linear e controlado, de modo a evitar estrangulamentos ou duplicações; isto vai exigir não somente um trabalho de registro e controle, tanto dos pedidos como dos materiais adquiridos, mas, também, a utilização de formulários que permitam identificar claramente os materiais selecionados [...]. A atividade de aquisição é, por falar nisso, a candidata ideal pela qual iniciar a informatização da biblioteca [...]. (VERGUEIRO, 1989, p. 63-64). Antes da implantação do sistema Catalivros (Catálogo de Aquisição de Livros) os docentes preenchiam as informações sobre os livros a serem adquiridos numa planilha eletrônica de formato Microsoft Excel fornecida pela Biblioteca e encaminhavam aos Coordenadores de curso que adequavam as solicitações ao valor disponível para o curso e a devolviam à Biblioteca para conferência e complemento das informações. As planilhas enviadas pelos Coordenadores eram compiladas e encaminhadas à Seção Técnica de Materiais (STM) das faculdades para a realização do processo de compra. Após o recebimento dos livros, a Seção Técnica de Materiais os encaminhava para a Biblioteca para conferência e controle de chegada feito manualmente. A planilha era disponibilizada no site da Biblioteca para que os docentes e outros interessados pudessem 2836 �verificar quais livros haviam sido adquiridos e, a cada remessa de livros recebida pela Biblioteca, a planilha precisava ser atualizada. Com o objetivo de contribuir para melhoria nos procedimentos de aquisição de livros, colaborando com a Seção Técnica de Materiais das faculdades e, também, apoiando os docentes nas solicitações de livros para aquisição, alguns profissionais bibliotecários pertencentes à Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação (STATI), em parceria com o técnico de informática, elaboraram um sistema de informação, identificado como Catalivros, onde os livros a serem adquiridos por compra passaram a ser inseridos no sistema pelos usuários (docentes e pessoas habilitadas) e podendo ser visualizados em tempo real pelos coordenadores de curso, docentes, equipe da biblioteca e demais interessados. Atualmente, todo o processo de indicação de títulos de livros para aquisição, o fechamento do Catálogo, a elaboração da lista final enviada para a Seção Técnica de Materiais e o recebimento do material são realizados diretamente no Catalivros. Dessa maneira, todos os interessados podem acompanhar as solicitações feitas para cada disciplina, bem como a chegada dos materiais ao mesmo tempo em que ela acontece. 2 OBJETIVOS 2.1 Objetivo Geral 1. Desenvolver e implantar um sistema de informação com a finalidade de armazenar, organizar e disponibilizar as solicitações de livros feitas pelos usuários, para aquisição. 2.2.1 Objetivos Específicos 2. Manter o acervo bibliográfico atualizado e com número de exemplares suficientes para atender a demanda; 3. Organizar, em um único ambiente, todas as solicitações feitas pelos docentes; 4. Proporcionar aos usuários a visibilidade de todas as solicitações feitas no sistema; 5. Facilitar a elaboração de listas para aquisição; 6. Controlar a conferência e o recebimento dos livros adquirido; 7. Emitir relatórios de valores gastos e materiais adquiridos, por faculdade e por curso. 2837 �3 IMPLANTAÇÃO DO CATALIVROS A implantação do sistema Catalivros para aquisição de livros na Biblioteca da UNESP do Câmpus de Bauru foi necessária já que a Biblioteca possui uma grande demanda de solicitações para aquisição de livros didáticos oriundas dos 21 cursos de graduação, dificultando, desta forma, o processo de elaboração e gerenciamento das listas para aquisição dos livros. Além disso, o fluxo crescente de publicações lançadas pelo mercado editorial dificulta a aquisição de toda a literatura editada em uma área e/ou especialidade, ainda que os recursos financeiros destinados às faculdades sejam suficientes. Diante dessa dificuldade, é necessário estabelecer critérios para manter um acervo atualizado, sem duplicação de títulos e ao mesmo tempo com números de exemplares suficientes para atender a demanda. A duplicação de títulos era outro problema recorrente, pois um mesmo livro era solicitado por mais de um docente, já que não era possível saber o que os outros docentes haviam solicitado. Com a implantação do Catalivros, uma vez inserido o título no sistema o docente visualiza todas as solicitações já feitas para aquele livro, à quantidade de exemplares solicitada, bem como a quantidade disponível no acervo, podendo, assim, avaliar se há necessidade de solicitar mais exemplares ou se o número é suficiente. Caso ele queira solicitar mais exemplares basta clicar em “Adicionar ao catálogo de aquisição” do ano vigente e indicar a quantidade desejada. É responsabilidade da Biblioteca a realização do serviço de aquisição de livros, que corresponde à coleta e organização das solicitações feitas pelos docentes de cada disciplina, o encaminhamento da lista final para a Seção Técnica de Materiais das faculdades, o recebimento e controle de todo o material adquirido e a disponibilização das informações aos interessados. A aquisição de livros didáticos na Rede UNESP é iniciada no primeiro semestre de cada ano e há prazos para que as etapas do processo sejam cumpridas e a verba utilizada. Para que este serviço seja realizado de forma efetiva é imprescindível que se tenha um controle de tudo que é solicitado, quais as prioridades, quais títulos a Biblioteca já possui e o número de exemplares. Com a criação do sistema Catalivros, todas as solicitações para aquisição de livros ficam armazenadas em um único ambiente, proporcionando aos usuários informações completas e de fácil acesso. O Catalivros permite, ainda, a possibilidade de inserção do material a qualquer momento, independente do período de aquisição e permitindo a 2838 �visibilidade da real situação do material solicitado. O sistema facilita a organização das listas para aquisição, o controle e conferência do material adquirido e possibilita a emissão de vários tipos de relatórios, como por exemplo, de valores gastos e materiais adquiridos por faculdade, por curso e por solicitante e proporciona à Biblioteca agilidade e eficiência na realização desse serviço. O sistema permite que as informações sejam visualizadas por qualquer usuário, entretanto, apenas os docentes e pessoas habilitadas podem inserir as solicitações. Essa decisão foi tomada para melhor controle do sistema. No ato de elaboração das listas para aquisição dos livros, os bibliotecários responsáveis pelo Catalivros, fazem a verificação, a correção e o complemento das informações de cada um dos itens inseridos no sistema de acordo com os padrões estabelecidos e também uma prévia verificação da disponibilidade do material no mercado editorial. Além disso, solicita ao Coordenador de Curso que faça as adequações necessárias, considerando o valor disponível para cada curso e as prioridades de aquisição e finalize a lista para que a Biblioteca gere a relação final que é encaminhada à Seção Técnica de Materiais para o processo de compra. 3.1 Catalivros O Catalivros foi desenvolvido entre 2010 e 2011 pelo técnico de informática da Biblioteca com a colaboração de algumas bibliotecárias da Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação. A ideia do desenvolvimento do Catalivros surgiu da então Diretora da Biblioteca que, em conversas com um dos docentes da Faculdade de Engenharia do Câmpus de Bauru, ficou ciente que o mesmo havia criado um sistema local na linguagem ASP com banco de dados Microsoft Access a fim de centralizar o preenchimento das listas de solicitações dos cursos de sua Faculdade. Com base nesse sistema e na pesquisa realizada com os docentes das demais faculdades, verificou-se a importância de padronização dos procedimentos de solicitação para aquisição de livros e da necessidade da Biblioteca ter um sistema que organizasse e disponibilizasse as informações de maneira mais eficiente, tendo em vista que a demanda de solicitações da Biblioteca é muito grande, o que motivou o desenvolvimento do sistema Catalivros. Em 2011 iniciou-se o uso do sistema, ainda em fase de teste, e várias melhorias foram implementadas devido a sugestões dos usuários. Desde o princípio pensou-se numa interface amigável e que atendesse as necessidades dos usuários e da equipe da Biblioteca. O sistema é constantemente aperfeiçoado e cada sugestão de melhoria é analisada pela equipe. 2839 �Para realizar consultas no sistema o usuário não precisa se autenticar, a visualização é aberta a todos interessados, no entanto é necessário realizar o login (identificação através de usuário e senha) para cadastrar as solicitações. Após realizar o login, o usuário tem acesso a outras funcionalidades como o cadastro de livros e de solicitações. Usuários com permissões especiais, como Coordenadores de curso e os bibliotecários responsáveis pelo gerenciamento do sistema podem, também, editar as solicitações cadastradas para o curso (Figura 1). Figura 1: Visualização da tela inicial do Catalivro O cadastro do livro é feito uma única vez, podendo ser adicionado aos Catálogos dos Cursos, independente do usuário que o cadastrou e da data em que foi cadastrado. Caso o usuário faça a busca e não localize o livro que precisa, há a opção de fazer o cadastro conforme Figura 2. Figura 2: Visualização da tela de cadastramento de ivros no Catalivros 2840 �As solicitações feitas no sistema são agrupadas por ano e por curso. A cada ano há um prazo para inserção de materiais no Catalivros e o Coordenador de Curso é responsável pela revisão e conclusão do Catálogo do seu Curso para que a Biblioteca saiba quais são as prioridades de aquisição do curso para o ano vigente (Figura 3). No caso de outras solicitações serem inseridas após o fechamento do Catálogo, o sistema disponibiliza a opção de inserção no Catálogo do Curso para o próximo período aquisitivo (próximo ano). Figura 3: Lista de catálogos que estão sendo alimenados Após a chegada dos livros na Biblioteca, o controle de recebimento é realizado diretamente no Catalivros e a solicitação passa a constar como recebida. Caso algum material esteja indisponível na editora, a solicitação é marcada como cancelada e os detalhes do cancelamento ficam disponíveis no ícone “Detalhes da solicitação” representada pela lupa (Figura 4). Figura 4: Catálogo de Aquisição do Curso de Sistemade Informação com os dados dos valores, prioridades, usuários que solicitaram e datas de recebimento 2841 �Outra funcionalidade do Catalivros são os relatórios que podem ser gerados pelos bibliotecários responsáveis pelo gerenciamento do sistema, seja de livros solicitados e/ou recebidos. Os relatórios podem ser filtrados por faculdade, curso, período de aquisição e data da solicitação ou recebimento (Figura 5). Desta maneira o Catalivros permite que a Biblioteca e os demais usuários acompanhem as solicitações em todas as etapas do processo. Figura 5: Visualização da tela para solicitação de Relatórios para os usuários do processamento técnico da Biblioteca unesp ' W UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA "JÚLIO DE MESQUITA FILHO" Minervina Teixeira Lopes (Sair] | Faleconosc Câmpus de Bauru Catalivros - Catálogo de Aquisição de Livros Página Inicial Relatórios R e l a t ó r i o d e s o lic it a ç õ e s | Palavra Chave Período(s) de Aquisição Curso 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O Catalivros foi implantao há três anos e vem sendo melhorado constantemente com as sugestões dos docentes e demais usuários do sistema. A elaboração e implementação do sistema Catalivros permitiu a otimização dos procedimentos referentes à aquisição de livros didáticos para os cursos de graduação pertencentes às faculdades do Câmpus da Unesp de Bauru. Percebe-se que as atividades estão sendo desenvolvidas de uma forma mais ágil, que os usuários adaptaram-se aos novos procedimentos e tem demonstrado satisfação com os resultados alcançados com Catalivros. A ferramenta permitiu não só melhoria nos procedimentos para aquisição de livros, mas uma melhor gestão, pois o sistema fica disponível durante o ano todo, permitindo que os 2842 �usuários insiram as solicitações dos livros que gostariam que fossem adquiridos, independente de ser ou não período de aquisição. Desta forma, quando a verba é disponibilizada, os livros já estão no sistema, diminuindo o prazo para elaboração da lista final e seu rápido encaminhamento para a Seção Técnica de Materiais das faculdades para o início do processo de compra, já que uma das reclamações dos profissionais das seções era o curto prazo para os procedimentos licitatórios e aquisição dos materiais. O Catalivros ainda está sendo aperfeiçoado, mas, em decorrência de seus inúmeros pontos positivos, já demonstrou ser uma ferramenta de grande utilidade para a Biblioteca e seus usuários. REFERÊNCIAS LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de informação gerenciais. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 452 p. SANCHES, Osvaldo Maldomado. Estratégias para a implantação e gerência de sistemas de informação de apoio à tomada de decisões. Rev. Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 31, n. 4, 1997. Disponível em: <http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rap/article/viewArticle/7881>. Acesso em: 23 abr. 2014. STREHL, Letícia et al. O método Bibliograd para avaliação de acervos de livros de graduação: instrumento para gestão de recursos para aquisição em um sistema de bibliotecas universitárias. Ciência da Informação, Brasília, v. 39, n. 3, 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci arttext&pid=S010019652010000300009&lng=pt&nrm=isso>. Acesso em 24 abr. 2014. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JULIO DE MESQUITA FILHO” (Câmpus de Bauru). Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação: estrutura física, histórico, missão, valores e visão. Disponível em: <http://www.biblioteca.bauru.unesp.br/#!/sobre/estruturafisica-historico-missao-valores-e-visao/>. Acesso em: 21 abr. 2014. VERGUEIRO, Waldomiro. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis, 1989. 95 p. 2843 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação do catálogo de aquisição de livros, Catalivros, na Biblioteca da UNESP do Câmpus de Bauru Creator An entity primarily responsible for making the resource Zaniboni, Maria Marlene, Morales, Célia Silva C., Aguiar, Leonardo de Conti D., Lopes, Minrevina Teixeira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Considerando a quantidade de cursos de graduação atendidos pela Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP – Câmpus de Bauru, profissionais pertencentes à mesma desenvolveram um sistema para inserção dos livros a serem adquiridos para os cursos de graduação do Câmpus, denominado de Catalivros (Catálogo de Aquisição de Livros). O sistema possibilitou melhorias nos procedimentos de aquisição de livros através da modalidade compra, pois os procedimentos tornaram-se mais ágeis e mais transparentes, já que os usuários podem acompanhar o processo desde a solicitação até a chegada dos livros. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6704/SNBU2014_190.pdf 20f7ba20cfdac5f8f191d470d2b73eaa PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES ELETRÔNICAS: QUESTÕES DE AQUISIÇÃO Marianna Zattar Stella Dourado RESUMO Os parâmetros de aquisição utilizados em bibliotecas universitárias devem ser revistos periodicamente, já que a aquisição é um processo em constante atualização. Nesse contexto objetiva-se no presente trabalho a apresentação de uma abordagem complementar aos parâmetros já utilizados. No intuito de demonstrar essa abordagem mostrou-se importante, primeiramente, apresentar o processo de aquisição na Administração Pública e, em seguida, utilizar como abordagem um relato de experiência da indicação de diferentes formas de aquisição, para a formação, e no desenvolvimento de coleções. Para finalizar, observa-se especificamente a aquisição de coleções eletrônicas e indica-se a necessidade de estudos sobre o assunto. Palavras-chave: Desenvolvimento de coleções; Livro eletrônico; Livro digital. Aquisição. ABSTRACT The acquisition parameters used in university libraries should be reviewed periodically, as the acquisition is a process in constant update. In this context we aim of this work was to present a complementary approach to the parameters already used. In order to demonstrate this approach proved to be important, first, to present the acquisition process in the Public Administration and then use approach as an experience report of the indication of different forms of acquisition, for the training and development of collections . Finally, it is noted specifically the acquisition of electronic collections and indicates the need for studies on the subject. Keywords: Collection development; Electronic book; Digital book; Acquisition. 1 INTRODUÇÃO No contexto das bibliotecas universitárias brasileiras é notável a modificação da chamada natureza do objeto nas áreas de formação e desenvolvimento de coleções. Isso porque os chamados objetos dos processos de aquisição, dos elementos que compõe os acervos universitários, são cada vez mais denominados serviços (contratação, assinatura etc.), em contraposição ao que anteriormente possuía maior incidência, ou seja, a compra de produtos. 2490 �Além disso, o que parece uma mudança terminológica ou conceituai pode ser, na verdade, uma alteração que impacta e impactará na origem e do desenvolvimento de coleções, especialmente, no que tange às bibliotecas universitárias brasileiras. Se as bibliotecas universitárias passam a mobilizar esforços e verbas para a contratação de serviço elas podem, no que diz respeito a sua coleção, passar da perspectiva de gerenciadoras/provedoras de produtos para serem prioritariamente gerenciadoras/provedoras de serviços. Dessa forma, a elaboração desse trabalho parte das necessidades constatadas na aquisição de coleções eletrônicas em bibliotecas universitárias , especificamente na descrição dos critérios utilizados para aquisição por compra desses formatos. Espera-se, com essa contribuição, uma maior discussão em torno dos diferentes parâmetros utilizados na composição/elaboração dos termos de referência. 2 DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES A evolução da formação e do desenvolvimento de coleções é situada, na literatura especializada, em dois diferentes modelos e épocas. O primeiro modelo baseado na armazenagem (até a idade moderna) e o segundo modelo baseado no acesso (desde a idade moderna até a atualidade) (WEITZEL, 2012). Estes modelos diferem, entre outras coisas, no enfoque estratégico de produção e disseminação da informação. Sabendo que biblioteca é uma interface entre os recursos de informação disponíveis e a comunidade de usuários a ser servida (LANCASTER 2004), acredita-se que o desenvolvimento de coleções pode ser observado como a “ação” biblioteconômica que possibilita a disponibilização de um acervo a uma comunidade específica. Deve-se considerar que o desenvolvimento de coleções não pode ser discutido de maneira estática e semelhante em todas as instituições bibliotecárias. (VERGUEIRO, 1993). Isso porque, levando em consideração os princípios da formação e desenvolvimento de coleções, deve-se ressaltar a influência da tipologia da biblioteca, do seu público-alvo, (também chamado de usuários potenciais) e o planejamento estratégico da organização. Destaca-se assim que mesmo que uma biblioteca tenha similaridades com outra, ela é formada essencialmente por pessoas e expectativas próprias e isso lhe trará terá diferenciais e identidade. 310 Já que é cada vez mais evidente o número de bases de dados que possuem o mesmo foco/área do conhecimento/público. 2491 �O processo de desenvolvimento de coleções em uma unidade de informação deve estar em consonância com o planejamento estratégico da organização. Isso porque é necessário que a coleção e os recursos ofertados nas bibliotecas/unidades de informação contemplem, como item primário, as necessidades dos usuários/clientes. Nesse contexto, o desenvolvimento de coleções é um processo de identificação das forças e das fraquezas das coleções de uma biblioteca, em relação às necessidades dos usuários e dos recursos da comunidade, na tentativa de tentar corrigir as fraquezas e manter as forças (EVANS, 2000). Para Maciel e Mendonça (2006) o processo de formação, desenvolvimento e organização de coleções são encaradas e equacionadas como uma atividade de planejamento. Dessa forma, pode-se visualizar que o trabalho em torno da formação e do desenvolvimento de coleções está diretamente relacionado à tomada de decisão, principalmente se pautadas nas políticas. No caso específico das bibliotecas universitárias, o desenvolvimento de coleções deve ter como objetivo central o atendimento à comunidade da universidade. E se a universidade está baseada no tripé ensino, pesquisa e extensão, o desenvolvimento da coleção desta biblioteca deve ser organizado para suportar todas as atividades relacionadas. 3 COLEÇÕES ELETRÔNICAS O livro digital está alicerçado nas tecnologias da informação e na internet, como uma das formas de registro de informações que possibilita a transmissão do conhecimento de forma mais rápida e dinâmica ao, por exemplo, fazê-lo circular nas redes e sistemas de informação. Sendo assim, o livro digital promove mudanças quanto ao acesso e uso dos suportes informacionais. Por ser um artefato cultural relativamente novo, ainda existem diversas controvérsias em relação ao conceito de livro digital e de livro eletrônico. Segundo o Conselho Nacional de Arquivos (Conarq) há diferença entre os termos “eletrônico” e “digital” sob o ponto de vista tecnológico: Um documento eletrônico é acessível e interpretável por meio de um equipamento eletrônico (aparelho de videocassete, filmadora, computador), podendo ser registrado e codificado em forma analógica ou em dígitos binários. Já um documento digital é um documento eletrônico caracterizado pela codificação em dígitos binários e acessado por meio de sistema computacional. Assim, todo documento digital é eletrônico, mas nem todo documento eletrônico é digital (CONARQ, 2012) 2492 �Uma das definições para livro digital é que este pode ser uma versão do livro impresso por meio da digitalização. Earp e Kornis (2005, p. 146) abordam esse conceito quando dizem que: [...] livros digitais cobrem um amplo espectro de material, indo de uma conversão literal de livros impressos, por meio de escaneamento de páginas ou da criação de arquivos PDF311, a complexos trabalhos digitais que não podem ser convertidos em forma impressa. De modo geral, eles existem independentemente dos aparelhos que podem ser usados para acessá-los. O livro eletrônico pode ser entendido como aquele que é acessado somente em aparelhos de leitura específicos ou dedicados, como por exemplo, o Kindle, Sony E-Reader, entre outros. O aparelho de leitura “funciona como um hardware, que tem como finalidade a leitura do livro digital, em local remoto ao computador, no qual possui recursos específicos para a exibição do arquivo digital” (SILVA; BUFREM, 2001. p. 7). Percebe-se uma tendência, sobretudo em outros países, de usar a denominação “livro eletrônico” como padrão terminológico, apesar do termo “livro digital” ser mais abrangente, como comprovou-se com as definições acima. “Livro eletrônico” é usado comumente para designar conteúdo, formato, software de leitura e devices ou e-readers. Com isso, o termo é mais utilizado por editores e fornecedores nacionais e internacionais de bases de dados para vender seus produtos digitais. Rao (2005) afirma que há diferentes tipos de definições encontradas na literatura: mídia (um tipo de objeto), formato (diferentes formas de livros que vão desde representação até distribuição, a exemplo de textbooks, picture books, talking books, multimedia books, cyberbooks etc, além de device ou e-reader (equipamento com software de leitura portátil) e delivery (livro que pode ser publicado numa página da web). Cabe aqui ressaltar que recentemente, foi criado o Projeto de Lei 4534/2012 que altera o artigo 2.° da lei n° 10.753, de 30 de outubro de 2003, que institui a Política Nacional do Livro, que ainda está em tramitação no governo. Neste projeto de lei o livro é considerado para efeito de lei como [...] publicação de textos escritos em fichas ou folhas, não periódica, grampeada, colada ou costurada, em volume cartonado, encadernado ou em brochura, em capas avulsas, em qualquer forma ou acabamento, assim como a publicação desses textos convertidos em formato digital, magnético ou ótico, ou impressos no sistema Braille (BRASIL, 2012). 311 O formato PDF é um formato de padrão aberto. Foi criado pela Adobe em 1993 como formato proprietário, mas em 2008 se tornou oficialmente um formato aberto e sua especificação está disponível na ISO 32000­ 1:2008 Document management -- Portable document format -- Part 1: PDF 1.7. (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION, 2008). 2493 �De acordo com essa definição do projeto de lei, só é considerado “livro” os livros eletrônicos originados do processo de digitalização, sendo desconsiderados os livros digitais e/ou eletrônicos que são chamados de “nascidos digitais”, ou seja, que não possuem uma versão impressa. Por ser uma discussão muito nova em nosso país, escolhe-se aqui o não aprofundamento dessas questões em torno das particularidades sobre a futura lei. Como recurso metodológico será considerado coleção eletrônica aquela que é formada por livros eletrônicos. 4 DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES ELETRÔNICAS A grande quantidade de tipos de livros digitais e eletrônicos é resultado do processo contínuo de inovação tecnológica na sociedade. Vive-se um momento de mudanças de paradigmas e de comportamentos viabilizadas pelo meio eletrônico. Cada vez mais os livros digitais e eletrônicos estão mais acessíveis online e com isso há uma maior produção e circulação desse novo artefato cultural. A variabilidade de formatos disponíveis em termos de recursos informacionais sempre foi uma realidade. Como exemplo, as bibliotecas que possuem em seu acervo periódicos e livros etc. Neste contexto enquadram-se também diferentes acessos, como é o caso das coleções eletrônicas e digitais. De tal forma que nota-se que o desenvolvimento de coleções em uma biblioteca universitária deve incorporar em suas atividades diferentes formatos e acessos que atendam sua comunidade. No Brasil o desenvolvimento de coleções eletrônicas foi iniciado a partir da identificação de um aumento das formas de acesso e uso das coleções disponíveis no mercado editorial. Esperava-se que diferentes formatos em uma coleção pudessem atender às “novas” necessidades de acesso da comunidade ao acervo do sistema de bibliotecas. Por ser a alta produção uma natureza da área do conhecimento, pode-se notar que as primeiras coleções adquiridas em bibliotecas universitárias tinham como objetivo específico o atendimento aos usuários dos cursos das áreas de saúde. Esta escolha se deu em função das demandas da própria comunidade que, entre outras coisas, precisava de um acesso mais rápido à publicação científica da área. Quando novos formatos chegaram às bibliotecas brasileiras, especialmente no início dos anos 2000, o modelo de negócio dos fornecedores e representantes focava na venda de coleções exclusivas de editoras, sem qualquer análise/seleção particular e específica dos solicitantes. Era o tempo do chamado “pacote”. 2494 �Nesse início dos anos 2000, na administração pública brasileira, quando se dava a aquisição deste formato, em vistas do modelo disponível, os processos eram formados com vistas à inexigibilidade de licitação. Isto porque o fornecedor possuía a exclusividade na disponibilização das coleções. Quanto ao modo, tratava-se de compra, pois os livros eletrônicos aqui eram adquiridos como produtos, visto que naquele momento comprava-se a coleção e não o seu acesso. Já em meados da primeira década dos anos 2000 presenciou-se um aumento das demandas de uma maior variabilidade de formatos por parte das comunidades das bibliotecas. Deixava-se de ser uma alternativa a coleção em formato eletrônico para ser, em muitos casos, o formato único em determinadas unidades de informações. Essa mudança provocou a necessidade de novos modelos de negócios oferecidos por fornecedores/representantes das questões ligadas a essa prática. Em especial nas bibliotecas universitárias que priorizam o atendimento ao usuário com a provisão de informações correntes . Esse aumento de interesse nos diferentes formatos da comunidade bibliotecária e a disponibilização de novas formas de aquisição promoveu novas formas de compra e modelos de negócios. 5 DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES ELETRÔNICAS: FORMAS DE AQUISIÇÃO Após pesquisa com diferentes fornecedores que atendem ao mercado brasileiro e prática profissional, chegou-se à identificação de quatro diferentes formas de aquisição compra, assinatura, acesso perpétuo e compra com assinatura - das coleções eletrônicas com maior incidência nas bibliotecas universitárias da administração pública. Dessa forma, segue abaixo a apresentação ilustrativa das identificações feitas. Quadro 1 - Formatos de aquisição A quisição Tipo D espesa P o s s e (backup) Compra Assinatura Acesso perpétuo Compra com assinatura Produto Serviço Serviço Produto e Serviço Despesa de capital Despesa corrente Despesa corrente Despesa de capital e corrente Sim Não Às vezes Às vezes Fontes: As autoras. 312 Há que se considerar que muitas bibliotecas universitárias possuem um acervo histórico e de memória primoroso. Contudo, destaca-se aqui que o objetivo deste trabalho é tratar de coleções correntes, novas e atuais. 2495 �Na forma de aquisição por compra, o produto é adquirido permanentemente pela instituição, isto é, a aquisição é perpétua e a posse dos materiais é da requerente. A escolha dos títulos pode ser feita por pacote (coleção fechada) ou por título e não são feitas atualizações automáticas das edições. A aquisição por assinatura consiste na contratação do serviço para o acesso é realizada por um período de tempo e que pode ser renovado. A escolha dos títulos pode ser feita por pacote ou por título e as atualizações das edições são automáticas. Contudo, a posse do material é do fornecedor, salvo em alguns casos, após o fim do contrato e caso não haja renovação, onde o fornecedor pode ou não disponibilizar os títulos ou o acesso aos títulos assinados no período da assinatura vigente, interrompendo a atualização das edições. No formato de acesso perpétuo é feita a contratação do serviço para o acesso. É considerada como aquisição perpétua, mas o que se adquire perpetuamente é a licença de uso, pois a posse dos materiais continua sendo do fornecedor. A escolha pode ser feita por pacote ou por título e não há atualizações automáticas das edições. A última forma de aquisição é a compra com assinatura, onde o serviço para o acesso é contratado e há a aquisição permanente do produto. Isto quer dizer que a instituição compra o produto e ao mesmo tempo contrata o serviço para ter acesso aos livros na plataforma do fornecedor. A posse dos materiais é da requerente, mas esta não administra as obras adquiridas, que são acessadas diretamente na plataforma do fornecedor. A escolha das obras pode ser por título ou por pacote e a atualização das edições pode ser automática ou não. As diferenças entre os principais de formatos de aquisição estão, entre outras coisas, no tipo, na despesa e na posse do item. Com relação ao tipo, se produto ou serviço está atrelado essencialmente à questão da necessidade de utilização de software para acesso ao conteúdo. Em geral, quando se utiliza o modelo de serviço, prioriza-se a intermediação entre o conteúdo e o usuário, sendo frequentemente associado ao software, plataforma etc. Já o produto estaria associado ao título propriamente dito. Quanto à variação dos “tipos”, a diferença, com relação ao conteúdo de determinado título, está na possibilidade de atualização contínua dos títulos. A coleção será impactada, caso tenha essa previsão, podendo ser mais atual e corrente. Com relação à despesa pode-se visualizar a questão da ordenação/classificação das despesas. Despesas de capital são “despesas relacionadas com aquisição de máquinas equipamentos, realização de obras, aquisição de participações acionárias de empresas, aquisição de imóveis, concessão de empréstimos para investimento. Normalmente, uma despesa de capital concorre para a formação de um bem de capital, assim como para a 2496 �expansão das atividades do órgão.” (BRASIL, 2014b). E despesas correntes são “despesas de custeio de manutenção das atividades dos órgãos da administração pública [...]. Estão nesta categoria as despesas que não concorrem para ampliação dos serviços prestados pelo órgão, nem para a expansão das suas atividades.” (BRASIL, 2014a). No que tange a ordenação de despesa, os itens adquiridos por compra/acesso perpétuo são classificados em "despesa de capital". Essa diferenciação influencia diretamente o tipo de acordo firmado entre a instituição que adquire os itens e a instituição fornecedora. Como por exemplo, se é adquirido por contratação de serviço ou compra de produto. Com relação à posse a diferença está em quem detém os direitos do conteúdo do material e do acesso. Por exemplo, quando a aquisição se dá por compra, as obras são entregues às instituições em forma de back-up e são por elas administradas, porém quando são adquiridas por qualquer uma das três outras formas, embora tenha a posse, a instituição deve pagar um preço para ter acesso ao conteúdo. A compreensão das formas de aquisição de formatos eletrônicos, bem como das terminologias - despesa de capital e despesa corrente - possibilita a elaboração de parâmetros a serem utilizados na composição/elaboração dos termos de referência, de forma mais precisa e contundente. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Procurou-se aqui apresentar um panorama do desenvolvimento de coleções eletrônicas dentro o recorte proposto. No âmbito das transformações sociais e culturais acarretadas pela inserção do livro no formato digital/eletrônico na sociedade, tornou-se imprescindível uma mudança nos processos de formação e desenvolvimento de coleções, sobretudo em bibliotecas universitárias. Buscou-se elucidar a questão terminológica ou conceitual sobre livros digitais e eletrônicos, mostrando que este último é mais comumente usado. Essa elucidação evidencia o conhecimento dessas terminologias é de fundamental importância para o desenvolvimento de coleções eletrônicas para que, entre outras coisas, se saiba que há diferença entre um arquivo em pdf (livro digital) ou um arquivo em epub (livro eletrônico). Com isso, percebeu-se a necessidade de se ter maiores discussões a respeito da conceituação de livros digitais/eletrônicos e até mesmo uma reformulação do PL 4.534/2012, para que os livros nascidos digitais sejam contemplados. Outra discussão importante seria a diferenciação dos livros digitais/eletrônicos do objeto livro, pois se tratam de objetos com naturezas e suportes distintos. 2497 �Observou-se que com o tempo e com as demandas, novos modelos de negócios (serviços) foram surgindo e se adequando às necessidades dos compradores, neste caso, bibliotecas universitárias. Esses novos modelos de negócio possibilitam o acesso perpétuo às obras adquiridas, em alguns casos com back-up, e representam um grande avanço para o desenvolvimento de coleções eletrônicas em bibliotecas, pois demonstram que os fornecedores devem estar em constante atualização e transformação para atender às necessidades dos compradores - gerenciadores/provedores de serviços, e não o contrário como era feito no início, quando a compra era feita por uma coleção pré-determinada. Pretendeu-se com este trabalho, atenuar algumas dificuldades na aquisição de coleções eletrônicas em bibliotecas universitárias, apresentando esses novos modelos de negócios e as suas implicações no processo de desenvolvimento de coleções eletrônicas. Ressalta-se que um maior entendimento desses modelos de negócios e das terminologias relacionadas à ordenação/classificação das despesas, pode auxiliar o desenvolvimento de critérios e parâmetros para a aquisição de coleções eletrônicas. Acredita-se que ainda há muito a ser feito, e, por isso, se faz necessário o desenvolvimento de estudos que tragam cada vez mais critérios de aquisição de coleções eletrônicas, para a obtenção de parâmetros a serem utilizados na composição/elaboração dos termos de referência. 7 REFERÊNCIAS ALMEIDA, M. C. B. de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2005. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, 2002. ______. NBR 10520: informação e documentação: citações em documentos: apresentação. Rio de Janeiro, 2002. 2001. BRASIL. Congresso Nacional. Câmara dos Deputados. Projeto de Lei N.° 4.534, de 2012. Altera a Lei n° 10.753, de 30 de outubro de 2003. Brasília, DF, 2012. Disponível em: <http://www.camara.gov.br/proposicoesWeb/prop_mostrarintegra;jsessionid=3AD515E3F65 D6B6BD7808AE3BECE19D8.node1?codteor=1033873&filename=Avulso+PL+4534/2012>. Acesso em: 7 abr. 2014. BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Orçamento Federal. Glossário: despesa de capital. Brasília, DF, 2014a. Disponível em: 2498 �<http://www.orcamentofederal.gov.br/glossario-1/despesaorrente/?searchterm=despesa%20corrente>. Acesso em: 7 abr. 2014. ______. Glossário: despesa de capital. Brasília, DF, 2014b. Disponível em: <http://www.orcamentofederal.gov.br/glossario-1/despesa-de-capital>. Acesso em: 7 abr. 2014. CONARQ. Câmara Técnica de Documentos Eletrônicos. 2012. Disponível em: <http://www.documentoseletronicos.arquivonacional.gov.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?sid= 10>. Acesso em: 24 mar. 2014. DOURADO, S. M. Identificando a inovação editorial na cadeia produtiva do livro universitário brasileiro. 110 f. 2012. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação)Instituto de Ciência da Informação, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2012. EARP, Fabio Sá; KORNIS, George. A economia da cadeia produtiva do livro. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desenvolvimento de coleções eletrônicas: questões de aquisição Creator An entity primarily responsible for making the resource Zattar, Marianna, Bourado, Stella Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os parâmetros de aquisição utilizados em bibliotecas universitárias devem ser revistos periodicamente, já que a aquisição é um processo em constante atualização. Nesse contexto objetiva-se no presente trabalho a apresentação de uma abordagem complementar aos parâmetros já utilizados. No intuito de demonstrar essa abordagem mostrou-se importante, primeiramente, apresentar o processo de aquisição na Administração Pública e, em seguida, utilizar como abordagem um relato de experiência da indicação de diferentes formas de aquisição, para a formação, e no desenvolvimento de coleções. Para finalizar, observa-se especificamente a aquisição de coleções eletrônicas e indica-se a necessidade de estudos sobre o assunto. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6848/SNBU2014_334.pdf da864fecc9c161e044c8c43a78893cb1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DISPONIBILIZAÇÃO DE DISSERTAÇÕES E TESES NA BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES DA USP APÓS PARECER DA PROCURADORIA GERAL DA USP PG.P2809/2013 QUE ISENTA A UNIVERSIDADE DA AUTORIZAÇÃO DOS AUTORES: RELATO DA EXPERIÊNCIA DO SBI/IFSC/USP Natalina Ribeiro Ziemath Célia Maria Diegues Ana Mara Prado Tania Ortin Almeida RESUMO: O presente trabalho relata a experiência do Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo - SBI/IFSC/USP, em parceria com o Serviço de Pós-Graduação do IFSC, para viabilizar o cumprimento do parecer PG.P 2809/2013 de 19.08.2013. Este parecer isenta a USP da autorização dos autores para inserir as teses e dissertações defendidas antes da Portaria COPGr n° 5401 de 17.04.2007 de outubro de 2007, na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo - BDTDUSP. A submissão está sendo possível, entre outras ações, com a colaboração dos orientadores em preencher formulários com informações faltantes e imprescindíveis para a submissão e visibilidade do documento. O objetivo é preservar, disponibilizar e divulgar o conhecimento gerado através dos trabalhos das defesas. Espera-se contribuir para que as comunidades brasileira e internacional tenham acesso integral aos textos digitais das teses e dissertações defendidas no IFSC/USP. Palavras-chave: Repositórios digitais; Bibliotecas digitais; Teses e dissertações; Preservação da informação digital; Divulgação da informação digital. ABSTRACT: This paper reports the experience of Library and Information Service of the Institute of Physics of São Carlos, University of São Paulo - SBI / IFSC / USP, in partnership with the Office of Graduate Studies of the IFSC, to enable the fulfillment of the legal opinion PG. P 2809/2013 of 08.19.2013. This legal opinion exempts the USP of the authors permission to insert theses and dissertations defended before CoPGr Ordinance 5401 of 17.04.2007 October 2007 in the Digital Library of Theses and Dissertations, University of São Paulo - USP BDTD . The submission is being made possible, among other things, with the cooperation of supervisors to fill out forms with missing and essential for the submission and visibility of document information. The goal is to preserve, promote and make available the knowledge generated through the work of the defenses. It is expected to contribute to the brazilian and international communities have full access to the digital text of theses and dissertations in IFSC / USP. Keywords: Digital repositories; Digital libraries; Theses anddissertations; Preservation of digital information; Dissemination of digital information. 4222 �1 Introdução O Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo (SBI/IFSC/USP) tem por missão promover o acesso e incentivar o uso e a geração da informação, contribuindo para a qualidade do ensino, pesquisa e extensão, em Física e áreas afins, com a utilização eficaz dos recursos públicos. Desta forma, sua equipe sempre buscou oferecer serviços e produtos de qualidade aos seus usuários. A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo (BDTDUSP) oferece para a comunidade científica muitas oportunidades, das quais destacamos: visibilidade dos resultados provenientes das defesas de teses e dissertações das unidades da USP; possibilidade de coibir possíveis plágios; facilidade na identificação dos temas já publicados pelos alunos ingressantes nos Programas de Pós-Graduação. Diante dessas possibilidades, o SBI digitalizou todo o seu acervo de teses e dissertações, que estava em papel, referente ao Programa de Pós-Graduação em Física do IFSC e também ao Programa Interunidades em Ciências e Engenharia de Materiais Materiais, sendo que, a coordenação deste último, foi de responsabilidade do IFSC até 06.12.2010. O objetivo principal deste processo foi a disponibilização na BDTD após obtenção de autorização do autor e também assegurar a preservação deste material. Em um primeiro momento não foi possível a disponibilização de todas as teses e dissertações na BDTD/USP, pois, se fazia necessário obter as autorizações dos autores para aquelas defendidas até 17.04.2007. Com a publicação da Portaria COPGr 5401 de 17.04.2007, ficou regulamentado a obrigatoriedade da disponibilização das teses e dissertações na Biblioteca Digital, salvo pedido de retenção devidamente justificado através de requerimento pelo prazo de dois anos (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2001). As dificuldades na obtenção dessas autorizações foram muitas, apesar das várias tentativas. Em consequência disto, aproximadamente 45% das teses e dissertações não puderam ser disponibilizadas na BDTD. A equipe da Biblioteca pesquisou soluções que outras instituições adotaram para que a inserção das teses e dissertações fosse possível em suas Bibliotecas Digitais. Teve conhecimento da solução encontrada pela Biblioteca da Fundação Getúlio Vargas (FGV/RJ), que foi avalizada pela Consultoria Jurídica daquela instituição. A biblioteca FGV primeiramente enviou aos diretores das Escolas um documento mostrando a importância da digitalização do acervo retrospectivo e solicitando autorização para disponibilização desse material, mediante dificuldade em localizar e contactar os autores. Depois de autorizado, o material foi disponibilizado e inserido em cada registro uma nota 4223 �solicitando que caso esse trabalho fosse protegido por direitos autorais externos a instituição, os autores deveriam entrar em contato para que fossem tomadas as devidas providências. (informação pessoal) . Com base nesta informação, a equipe do SBI, com o apoio do presidente da Comissão de Pós-Graduação/IFSC, elaborou uma consulta a Procuradoria Geral da USP sobre a possibilidade de fazer uso da mesma política adotada pela FGV. A Procuradoria Geral da Universidade, após análise da solicitação, emitiu o parecer PG.P.2809/2013, favoravelmente a disponibilização de todas as teses e dissertações defendidas na Universidade anteriormente a 17.04.2007 na BDTD, proferindo o seguinte deferimento: [...] entendemos pela possibilidade de a Unidade interessada inserir na BDTD os trabalhos científicos cujos autores não foram localizados para, expressamente, autorizarem a pretendida divulgação, providência essa que se mostra perfeitamente razoável, na medida em que propicia a difusão do conhecimento científico e consequentemente, o pleno desenvolvimento das atividades institucionais da Universidade (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2013). De posse do parecer favorável, foram definidas as etapas necessárias para o depósito na BDTD, que estão relatadas no item 3. 2 Revisão teórica Biblioteca digital no conceito de Cunha (2001) e Moreira (1998) é uma coleção de documentos eminentemente digitais, independentemente se foram criados na forma digital ou digitalizados a partir de documentos impressos, e que permite, por meio do uso de redes de computadores, compartilhar a informação instantânea e facilmente. A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo foi criada para disponibilizar na internet o conhecimento produzido pelos trabalhos defendidos na USP, permitindo que as comunidades brasileira e internacional possam ter em mãos a versão digital completa das teses e dissertações. A Biblioteca Digital foi inaugurada em 2001 juntamente com o portal do conhecimento (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2001). De acordo com Kuramoto (2006), a construção da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) é reconhecida como primeiro passo para a inserção do Brasil ao movimento mundial do acesso aberto as informações científicas. 487BACHA, Marcia Nunes. Biblioteca digital FGV. Mensagem recebida por marcia.bacha@fgv.br em 03.10.2012. 4224 �No que se refere ao Movimento do Acesso Aberto ou Acesso Livre, Freitas, Maia e Leite(2011), afirmam que os repositórios institucionais surgiram como uma alternativa ao modelo tradicional de comunicação científica, visando à criação de condições para que esta informação esteja disponível gratuitamente na internet, possibilitando o acesso a toda comunidade e proporcionando visibilidade e rapidez na troca de informações. Neste sentido, os repositórios digitais contribuem para o movimento de acesso livre, promovendo a divulgação dos resultados das pesquisas na web. E é nesse contexto que surge a iniciativa do SBI/IFSC de disponibilizar na BDTD/USP as teses e dissertações defendidas no IFSC e viabilizar o cumprimento do parecer PG.P 2809/2013, uma vez que a digitalização das teses e dissertações já havia sido realizada. 3 Materiais e métodos As principais etapas para realização do trabalho foram: 3.1) Obtenção de dados faltantes e imprescindíveis para a disponibilização do trabalho na BDTD: a) Definição do modelo de formulário a ser enviado para os orientadores, contendo as informações sobre a dissertação ou tese a ser depositada na BDTD, conforme apresentado abaixo: Figura 1 - Formulário para preenchimentode dados pelos orientadores Fonte: Elaborado pela equipe do SBI/IFSC. 4225 �b) Envio dos formulários para os orientadores por e-mail, para o preenchimento dos dados faltantes, exemplo: título e palavras-chave em inglês/português e abstract e oficio esclarecendo quanto ao seu objetivo; c) Cobrança dos formulários via e-mail, telefone e quando necessário, através de contato pessoal; d) Elaboração de relatório como total de formulários enviados, de respostas obtidas, apontando as possíveis causas donão sucesso na obtenção das respostas. 3.2) Disponibilização na BDTD: a) Solicitação ao Serviço de Pós-Graduação do IFSC de um login e senha para a submissão da tese ou dissertação na BDTD; b) Acesso ao sistema de geração do conteúdo digital (sitehttp://pandora.cisc.usp.br/), para realizar a submissão, preenchendo todos os campos solicitados referentes ao trabalho; c) Revisão e aprovação do documento submetido pela biblioteca por parte do Serviço de Pósgraduação do IFSC. d) Após recebimento da aprovação, fazer a catalogação da tese ou dissertação na BDTD e inserção do link de acesso ao documento no Banco Bibliográfico da USP/ DEDALUS. 4 Resultados parciais Estão sendo realizadas as submissões das teses e dissertações do programa de pósgraduação do IFSC, das quais houve o retorno dos formulários preenchidos pelos orientadores na BDTD. Será feita a tradução para o idioma inglês do título e palavras-chave, com apoio de professores da área, para os trabalhos que não tiveram essas informações pelos formulários enviados. Entende-se que estes dados são muito importantes para a visibilidade e recuperação do documento. Finalizada esta etapa, serão realizadas discussões para a futura submissão das teses e dissertações referentes ao Programa de Pós-graduação Interunidades em Ciência e Engenharia de Materiais que foi de responsabilidade do IFSC até 06.12.2010. 5 Considerações Finais O foco principal deste trabalho foi a disponibilização das teses e dissertações na BDTD, propiciando o acesso e a recuperação com a maior completude possível de dados. A submissão das teses e dissertações poderia ter sido realizada de forma mais simplista, ou seja, apenas com o preenchimento de alguns campos com a informação “dado não constante do documento original”, mas isso não permitiria a recuperação do documento de forma plena. 4226 �A questão do idioma foi uma das preocupações existentes e, por esta razão, insistiu-se na obtenção destes dados com auxílio dos orientadores ou com a colaboração de profissionais qualificados. Desta forma, a recuperação terá maior abrangência, aumentando, assim, a visibilidade da produção intelectual da USP. Com esta ação, acredita-se ter colaborado de forma significativa para ampliar a visibilidade da produção gerada pelo IFSC. Isto possibilitou,também, a geração de indicadores e análises bibliométricas da produção científica e suas derivações, uma vez que a BDTD-USP é uma fonte de informação consolidada, considerada uma biblioteca digital de grande representatividade para a pesquisa acadêmica. Em 2013 a BDTD-USP contava com 43.752 títulos, entre dissertações de mestrado e teses de doutorado. Registrou 13.113.110 downloads no mesmo ano (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2014). Espera-se também que a iniciativa e experiência relatadascontribuam para que as demais bibliotecas da USP e de outras Instituições utilizem mecanismos semelhantes para preservar e disponibilizar seus acervos em Bibliotecas Digitais. 6 Referências BACHA, Márcia Nunes; ALMEIDA, Maria do Socorro G. de. Construindo a Biblioteca Digital da FGV. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, SNBU, 17. 2012, Gramado. Anais eletrônicos... Porto Alegre: UFRG, 2012.11p. Disponível em:<http://snbu2012.com.br/anais/index.php>. Acesso em: 23 abr. 2014. CUNHA, Murilo Bastos. Para saber mais: fontes de informação em ciência e tecnologia. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 2001. FREITAS, Marilia Augusta; MAIA, Luanna Cezar; LEITE, Fernando César Lima. 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Autoriza a inserção dos trabalhos científicos na BDTD, cujos autores não foram localizados para autorizarem a pretendida divulgação. São Carlos: 2013. 5p. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Resolução n° 5401 de 17 de abril de 2007.Regulamenta a disponibilização de dissertações e teses no Portal da Universidade de São Paulo. Diário Oficial do Estado de São Paulo, SP, 18 abr.2007. Disponível em: <http://citrus.uspnet.usp.br/sibi/Portaria-Resolucao/res 5401.htm>. Acesso em: abr.2014. 4228 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Disponibilização de dissertações e teses na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP após parecer da Procuradoria Geral da USP PG.P2809/2013 que isenta a universidade da autorização dos autores: relato da experiência do SBI/IFSC/USP Creator An entity primarily responsible for making the resource Ziemath, Natalina Ribeiro, Diegues,Célia Maria, Prado, Ana Maria, Almeida, Tania Ortin Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho relata a experiência do Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo – SBI/IFSC/USP, em parceria com o Serviço de Pós-Graduação do IFSC, para viabilizar o cumprimento do parecer PG.P2809/2013 de 19.08.2013. Este parecer isenta a USP da autorização dos autores para inserir as teses e dissertações defendidas antes da Portaria COPGr nº 5401 de 17.04.2007 de outubro de 2007, na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo – BDTDUSP. A submissão está sendo possível, entre outras ações, com a colaboração dos orientadores em preencher formulários com informações faltantes e imprescindíveis para a submissão e visibilidade do documento. O objetivo é preservar, disponibilizar e divulgar o conhecimento gerado através dos trabalhos das defesas. Espera-se contribuir para que as comunidades brasileira e internacional tenham acesso integral aos textos digitais das teses e dissertações defendidas no IFSC/USP. http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6515/SNBU2014_001.pdf 65936b95ecfeff3e5a308cc974a61d83 PDF Text Text SNBU 2 0 1 4 \S s \ \ / 1I I V I I I Seminário Nacional d© Bibliotecas Universitárias B e l o H o r i z o n t e - A/\G �1 �i \M \\A IIVÉI SNBU 2 0 1 4 Belo Horizonte - M G y \ /| 11 Seminório Nacional de / \ V III Bibliotecas Universitários 16 a 21 de novembro BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E O ACESSO PÚBLICO À INFORMAÇÃO: ARTICULANDO LEIS, TECNOLOGIAS, PRÁTICAS E GESTÃO ANAIS BELO HORIZONTE/MG 2014 2 �Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (18.: 2014 : Belo Horizonte, MG) Anais das sessões temáticas/ XVIII SNBU. Belo Horizonte: Universidade Federal de Minas Gerais, 2014. 4681 p. Evento organizado pela Biblioteca Universitária / Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais. Tema: Bibliotecas universitárias e o acesso público à informação: articulando leis, tecnologia, práticas e gestão. ISBN: 2359-6058 1. Ciência da informação. 2. Biblioteconomia. 3. Biblioteca universitária I. Universidade Federal de Minas Gerais. II. Título. CDU 027.7 Elaborada pela Diretoria da Biblioteca Universitária / Sistema de Bibliotecas da UFMG 3 �Universidade Federal de Minas Gerais Reitor Jaime Arturo Ramírez Vice-reitora Sandra Regina Goulart Almeida Pró-reitora de Extensão - Proex Benigna Maria de Oliveira Claudia Andrea Mayorga Borges (Adjunta) XVIII SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Presidente Wellington Marçal de Carvalho - UFMG Vice-presidente Anália das Graças Gandini Pontelo - UFMG Comissão Executiva • Iris da Silva - Coordenadora - UFMG • Eliane Pawlowski Oliveira Araújo - UFMG • Fabiene Letízia Alves Furtado - UFMG • Caroline Serapião Ferreira - UFMG • Paulo Fernando da Silva - UFMG Comissão de Imprensa • Carla Gomes Pedrosa - Coordenadora - UFMG • Dafne Braga Ramos Monteiro Corgosinho - UFMG • Marcella Ximenes de Mello Boehler - UFMG 4 �Projeto Gráfico • Marcelo de Carvalho Borges - Coordenador - UFMG • Anna Luisa Cunha de Almeida Pinheiro - UFMG • Bárbara Peret Almeida de Oliveira - UFMG • Sarah Fergus Fonseca - UFMG Comissão Técnico-Científica • Maria Aparecida Moura - Coordenadora - UFMG • Kátia Lúcia Pacheco - Vice-coordenadora - UFMG • Jacqueline Pawlowski Oliveira - Suporte Técnico - UFMG • Leonardo Vasconcelos Renault - UFMG • Letícia Alves Vieira - UFMG • Raquel Miranda Vilela Paiva - UFMG • Sindier Antônia Alves - UFMG • Carla Cristina Vieira de Oliveira - UFMG Pareceristas • Adriana Aparecida Puerta - Unesp • Alessandra Rodrigues - UFMG • Alexander William Azevedo - UFP • Alexandre Ribas Semeler - UFRGS • Ana Amélia Lage Martins - Fundação Municipal de Cultura de Belo Horizonte • Ana Célia Rodrigues - UFF • Ana Cristina Azevedo Ursulino Melo - UFCE • Ana Cristina de Freitas Griebler - UFRGS • Ana Gabriela Clipes Ferreira - UFRGS • Ana Maria Mattos - UFRGS • Anália das Graças Gandini Pontelo - UFMG • Andréa Figueiredo Leão Grants - UFSC • Andréa Paula Brandão Martins - UFMG • Angélica Conceição Dias Miranda - Furg • Anna Elizabeth Galvão Coutinho Correia - UFPE • Barbara Coelho Neves - UFS 5 �• Benildes Coura Moreira dos Santos Maculan - UFMG • Brígida Maria Nogueira Cervantes - UEL • Carla Cristina Vieira de Oliveira - UFMG • Cássio José de Paula - PUC-MG • Caterina Groposo Pavão - UFRGS • Célia Consolação Dias - UFMG • Célia Regina Simonetti Barbalho - Ufam • César Augusto Castro - UFMA • Clarice Vanderlei Ferraz - Ufal • Cláudio Marcondes de Castro Filho - USP • Cleusa Pavan - UFRGS • Daisy Pires Noronha - USP • Dalgiza Andrade Oliveira - UFMG • Dulce Amélia de Brito Neves - UFP • Edivânio Duarte de Souza • Eliana Carlan - Ministério da Saúde • Eliane Lourdes da Silva Moro - UFRGS • Eliane Pawlowski Oliveira Araújo - UFMG • Eliany Alvarenga de Araújo - UFG • Elizabeth Almeida Rolim - UFMG • Emília Pecktor Olliveira - UFPR • Enilze de Souza Nogueira Volpato - Unesp • Ester Laodicéia Santos - ALMG • Fabiano Ferreira de Castro - UFSCar • Fábio Assis Pinho - UFPE • Fabíola Mara Pereira Bezerra - UFC • Fabrício José Nascimento da Silveira - Unirio • Fernando Cavalcanti Moreira - UFPR • Francisco Carlos Paletta - USP • Gláucia Maria Saia Cristianini - USP • Helen Beatriz Rozados - UFRGS • Helena Maria Tarchi Crivellari - UFMG • Heloísa Helena Costa - UFRJ • Henriette Ferreira Gomes - UFBA - UFA 6 �• Ieda Martins - USP • Igor Resente Quintal - Faculdade Batista / MG • Iole Costa Terso - UFBA • Ivone Job - UFRGS • Izabel França de Lima - UFPB • Jacira Gil Bernardes - UFRGS • Jacqueline Pawlowski Oliveira - UFMG • Janete Estevão - UFPR • Jorge Prado - Senac - SC • Júlia Gonçalves da Silveira - UFMG • Juliana Horta de Assis Pinto - UFRJ • Juliana Moreira Pinto - UFMG • June Magda Rosa Scharnberg - UFRGS • Kátia Lúcia Pacheco - UFMG • Kátia de Oliveira Rodrigues - UFBA • Leila Aparecida Anastácio - Cetec-MG • Leonardo Vasconcelos Renault - UFMG • Leonília Maria Brasileiro Lessa - Unifor-CE • Letícia Alves Vieira - UFMG • Letícia Strehl - UFRGS • Lígia Eliana Setenareski - UFPR • Lígia Maria Moreira Dumont - UFMG • Liliane Vieira Pinheiro - UFSC • Lívia Aparecida Ferreira Lenzi - UFA • Lizandra Brasil Estabel - UFGRS • Luciana de Souza Gracioso - UFSCar • Luciana Pizzani - UFPA • Luiz Otávio Maciel da Silva - UFPA • Marcelo Nair dos Santos - Ufes • Márcia Feijão de Figueiredo - Pedro II / RJ • Marcos Aurélio Gomes - Ufal • Marcos Luiz Cavalcanti Miranda - Unirio • Marcos Vinícius Andrade - • Maria Aparecida Moura - UFMG 7 �• Maria Cristina Guimarães de Oliveira - UFPE • Maria de Fátima Almeida Braga - UFM • Maria de Fátima Gonçalves Moreira Tálamo - USP • Maria de Fátima Pinto Coelho - UFMG • Maria de Lourdes Lima - UFA • Maria do Rocio Fontoura Teixeira - UFRS • Maria Helena Machado de Moraes - UFMG • Maria Helena Santos - UFMG • Maria Josineide Silva Góis - UFC • Maria Luiza de Almeida Campos - UFF • Maria Naires Alves de Souza - UFC • Mariângela Spotti Lopes Fujita - Unesp • Marilia Abreu Martins Paiva - UFMG • Marlene Oliveira Teixeira de Melo - UFMG • Milene Miguel do Vale - Ufam • Miriam Figueiredo Vieira da Cunha - UFSC • Nadi Helena Presser - UFP • Nadsa Maria Araújo Cid - UFCE • Nair Yumiko Kobashi - USP • Nelma Camelo Araújo - UFA • Nivaldo Oliveira - Ufla • Paula Carina de Araújo - UFP • Plácida Leopoldina Ventura Amorim da Costa Santos - Unesp • Raimundo Martins de Lima - Ufam • Raquel Alexandre de Lira - Ufam • Raquel Miranda Vilela Paiva - UFMG • Regina Dantas - UFRJ • Renata Eleutério da Silva - Unesp • Renato Rocha Souza - Fundação Getúlio Vargas • Ricardo José Miranda - UFMG • Roger de Miranda Guedes - Fundação João Pinheiro / MG • Ronaldo Ferreira De Araujo - Ufal • Rosa Maria Apel Mesquita - UFRGS • Rosali Fernandez de Souza - Ibict 8 �• Rosemary Cristina da Silva - Unesp • Rubem Borges Teixeira Ramos - UFG • Sely Maria de Souza Costa - UnB • Sheila Cristina S. G. Barreto - UFMG • Sheila Margareth Texeira Adão - UFMG • Silvana Drumond Monteiro - UEL • Sindier Antônia Alves - UFMG • Solange Madalena Souza Macedo - UFMG • Sueli Angélica do Amaral - UnB • Tatiana Rossi - UFSC • Tatiane Krempser Gandra - UFMG • Valéria Valéria Martin Valls - Fundação Escola de Sociologia e Política / SP • Vildeane da Rocha Borba - UFPE • Vilma Carvalho Souza - UFMG • Viviane Solano - Embrapa Pantanal • Wellington Marçal de Carvalho - UFMG • Wesley Rodrigo Fernandes - UFMG • Zuleika de Souza Branco - UFRGS Brasil Instituições apoiadoras DAC DIRETORIA DE biblioteca vatual « n viude CAPES AÇÃO CULTURAL Ed ESCOLA OC CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO m PROEX PRÔ-REITORIA DE EXTENSÃO 9 �Apresentação Belo Horizonte terá o orgulho de receber pela primeira vez, em novembro de 2014, o Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU). O evento, que envolve pesquisadores e participantes de várias partes do país, está na 18a edição e será promovido pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (SB/UFMG). Com o tema “Bibliotecas universitárias e o acesso público à informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão”, o Seminário pretende trazer reflexões sobre o novo papel das bibliotecas e dos profissionais da informação diante da produção contemporânea do conhecimento e do olhar da sociedade civil, que destaca a importância da informação no contexto social em função da edição de vários dispositivos legais, dentre os quais a Lei de Acesso a Informação. Refletir sobre as práticas bibliotecárias, divulgar novas tecnologias e propiciar a troca de experiências, tendo como contexto o acesso a informação e a disseminação do conhecimento, são os objetivos do SNBU 2014. Contamos com a expertise e competência dos profissionais e estudantes da área para manter o evento como um dos mais ricos espaços de reflexão e debate na área da Biblioteconomia Wellington Marçal de Carvalho Coordenador da Comissão Organizadora do XVIII SNBU Presidente do XVIII SNBU Anália das Graças Gandini Pontelo Vice-coordenadora da Comissão Organizadora do XVIII SNBU Vice-presidente do XVIII SNBU 10 �11 �O papel social das Bibliotecas Universitárias Ética, compromisso social, inovação e acesso ao conhecimento As recentes mudanças sociotécnicas, o aumento e a diversificação das tecnologias digitais adotadas no cotidiano das bibliotecas universitárias, a paulatina redução no caráter custodial e o apelo ao acesso e ao uso de informações everywhere tem provocado debates intensos e ensejado novas abordagens e serviços. Tais medidas requerem mudanças nos perfis dos bibliotecários acadêmicos e exigem a atualização de culturas e práticas informacionais que revelem a pertinência e o caráter estratégico das bibliotecas universitárias, em contextos de formação humana e dedicados à cultura, ciência, tecnologia e inovação. No âmbito das bibliotecas universitárias, o ACRL Research Planning and Review Committee (2012, 2014) identificou uma série de tendências em curso que estão alterando significativamente a ação bibliotecária desenvolvida nesse contexto. As principais tendências são: a centralidade da comunicação em geral e da científica em particular; a curadoria de dados; a preservação digital; a pertinência dos ambientes informacionais móveis; a adoção do Patron Driven Acquisition (PDA) como modelo de desenvolvimento de coleções em bibliotecas; a necessidade de ampliação da formação acadêmica especializada das equipes das bibliotecas; a urgência do planejamento de serviços baseados no comportamento e nas expectativas dos usuários; o trabalho cooperativo voltado à descoberta, análise, reuso e ao compartilhamento de dados; as ações colaborativas com repositórios digitais e revistas científicas; a implementação de serviços e dispositivos digitais; a promoção do acesso aberto à informação; a participação em processos de pesquisa e formação humana; o conhecimento de novas métricas propostas para a avaliação de publicações científicas; a compreensão das dimensões informacionais das metodologias de pesquisa em ambientes digitais e seus impactos. Nessa perspectiva, assinala-se o papel central do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) que, há mais de três décadas, se consolidou como um evento de referência para profissionais da informação e pesquisadores especializados em Ciência da Informação, documentação, arquivos e museus no Brasil. A edição do SNBU 2014 tem, entre os principais desafios, o de refletir sobre as repercussões das tendências apontadas pela ACRL Research Planning and Review Committee na ação das bibliotecas universitárias brasileiras. Além disso, é preciso também compreender as repercussões da Lei de Acesso à Informação (12.527/2011) e seus impactos no compartilhamento da informação científica e tecnológica, assim como as recentes medidas 12 �governamentais referentes ao tratamento, à disponibilização e à difusão dos dados abertos produzidos em diferentes instituições públicas em contexto nacional. Em síntese, os desafios e as tendências nacionais e internacionais apontadas indicam a necessidade de mudanças socioculturais e a incorporação de medidas disruptivas que potencializem a reinvenção de nossa profissão. Conforme é possível constatar, trata-se de mudanças fundamentais nas ações que se realizam no âmbito das bibliotecas universitárias, quiçá nas demais instituições informacionais em uma perspectiva mais ampla. O tema central do SNBU 2014 “Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão” objetiva responder, do ponto de vista da formação humana e do debate coletivo, aos desafios que se nos apresentam. Com esse propósito, o evento está organizados nos seguintes eixos temáticos: Gestão da Informação e Conhecimento; Leis de Acesso Público à Informação; Gestão de Bibliotecas Universitárias; Comunicação Científica; Tecnologia. Na oportunidade, a Comissão Organizadora do SNBU 2014, sediado em Belo Horizonte, sob a coordenação do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (SB/UFMG) e apoiado por diversificada rede de colaboradores nacionais e internacionais, deseja boas vindas e êxito a todos os participantes do evento. Esperamos que os novos conhecimentos, a ampliação dos horizontes profissionais e as parcerias ensejadas pelo SNBU 2014, realizado por entre os mares de morros mineiros, fortaleçam o caráter inovador da ação biblioteconômica, a atuação ética dos profissionais da informação e a afirmação de nossos compromissos sociais em contextos acadêmicos cada vez mais complexos e dinâmicos. Maria Aparecida Moura - UFMG Coordenadora - Comissão Científica Kátia Lúcia Pacheco - UFMG Vice-Coordenadora - Comissão Científica 13 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Capa, créditos, apresentação Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6516/SNBU2014_002.pdf 0c3c1df797eb1983f879599db6904606 PDF Text Text Discurso de abertura do XVIII SNBU - 16/11/2014 Wellington Marçal de Carvalho Excelentíssima Vice-Reitora da UFMG, Professora Sandra Regina Goulart Almeida; Excelentíssimo Senhor Ministro de Estado da Ciência, Tecnologia e Inovação, Professor Clélio Campolina Diniz; Ilma. Vice-Diretora da Biblioteca Universitária - SB/UFMG, Bibliotecária Anália das Graças Gandini Pontelo, Ilma. Presidente do Conselho Federal de Biblioteconomia, Bibliotecária Regina Céli de Souza; Ilmo. Presidente da Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias, Bibliotecário Luiz Atilio Vicentini; Ilmo. Diretor da Escola de Ciência da Informação, Professor Carlos Alberto Ávila Araújo. Ilmo. Chefe de Gabinete do Ministro de Estado da Ciência, Tecnologia e Inovação, Professor Roberto do Nascimento Rodrigues; Ilma. Sra. Cristina del Papa, Coordenadora Geral do SINDIFES; demais autoridades, familiares, convidados e colegas de trabalho, diretores e chefes de bibliotecas, bibliotecários, assistentes e auxiliares em biblioteca e congressistas, boa noite! Eu sou mineiro, de Sabará. Hoje me farei acompanhar do meu amigo Guima, de Cordisburgo - Minas Gerais. Para nós, “o grande movimento é a volta”. Em 21 de novembro de 2013, Anália e eu assumíamos, oficialmente, e muitos de vocês estavam presentes, (inclusive Jaime, Sandra, Campolina, Prof. Roberto) a desafiadora tarefa de administrar, por dois anos, a Diretoria da Biblioteca Universitária - Sistema de Bibliotecas da UFMG, eleitos que fomos pelos colegas lotados nas bibliotecas do Sistema. Consultando o meu Discurso de posse, daquela ocasião, compartilhei alguns grandes desafios que já assomavam às portas do Sistema. Alguém arriscaria um palpite quanto ao primeiro desafio? Anália e eu prometemos: “Envidar todos os esforços para, com a participação de todos, realizar um grande e memorável SNBU, que será sediado na BU/SB, em 2014.” Hoje, um pouco menos inocente, acrescentaria: e fazê-lo, com primor, em 11 meses e 24 dias.” E foi preciso, por não saber às vezes como fazer, agir mineiramente, “sempre pegando com Deus”, sobretudo porque atravessamos muitas situações “inveremes”, como diria minha avó Maria. Este nosso momento é a coroação do labor do Sistema de Bibliotecas da UFMG. Convém, então, apresentar brevemente essa instituição bibliotecária. O Sistema de Bibliotecas da UFMG é formado por 25 bibliotecas setoriais, conta com uma equipe de aproximadamente 500 trabalhadores e possui acervo com mais de 1 milhão de exemplares. O nosso Sistema tem a idade da UFMG. Estamos no limiar dos 90 anos. 14 �Talvez fosse interessante refletirmos sobre as formas como a vida do Sistema de Bibliotecas, necessariamente, veicula mensagens de um período da história do mundo. De que forma? Encaminhar alguma resposta a essa inquietação pode se dar ao revisitar fragmento do discurso proferido pelo professor e crítico literário brasileiro Antônio Candido, na cerimônia de inauguração das novas instalações da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), posteriormente publicado na coletânea Recortes, lançada em 1993. Sua breve fala é dividida em duas partes. Na primeira o professor enxerga na ocasião inaugural o terreno propício para alertar sobre a necessidade, no Brasil de então, de investimentos em âmbito universitário, em bibliotecas, notadamente em bons acervos e qualificado corpo de pessoal, mais exatamente, de profissionais bibliotecários. Na segunda e última parte do discurso, Candido faz a apresentação da vultosa, em número de itens e em riqueza conteudística, biblioteca pertencente à seu pai, Aristides Candido de Mello e Souza, recebida em doação pela UNICAMP naquela data. A cerimônia de doação da biblioteca serviu de mote para que Candido, o filho, fizesse a seguinte sugestão aos presentes: Que se estude a formação de uma cultura pessoal por meio da biblioteca, vista como estratificação de sucessivas camadas sedimentadas ao longo do tempo de uma vida que pode servir de índice para o conhecimento da época” (CANDIDO, 1993, p. 218). Ele segue ilustrando, com os livros que compunham a biblioteca paterna, a sugestão feita ao reconstituir a evolução mental de Aristides no terreno das ciências humanas, concomitante à incorporação de novos títulos ao acervo em crescimento. Defendia Candido (1993, p. 217), que “o estudo de tais coleções vem a ser um instrumento útil para investigar a formação das mentalidades num dado momento histórico” e, por conseguinte, conclui que “a formação de uma biblioteca equivale geralmente à superposição progressiva de camadas de interesse, que refletem a época através da pessoa” (CANDIDO, 1993, p. 217). Logo, ao observar a história de nossas bibliotecas, com mais vagar, nos defrontaremos com indícios de conhecimento de uma época, em um determinado, e não sejamos inocentes, instante da “formação de mentalidades”, fruto de gesto arbitrado, decorrente de um jogo de poder, de disputa, de administração de usufruto de espacialidades. A constituição de nossos acervos, de nossas bibliote cas é, também, um “conjunto de virtualidades de valor essencialmente desigual”, como alertara o geógrafo brasileiro Milton Santos. 15 �Posicionamentos ideológicos também delinearam, obviamente, a constelação temática discutida em cada edição do SNBU e cristalizam, por assim dizer, a oficialização de formação de mentalidades da área. E, por oportuno, mineiros que somos, tenho a grata satisfação de anunciar que digitalizamos os Anais das edições anteriores e as disponibilizamos no site do Seminário. Como diziam os antigos (eu sou bem antigo): “Casa de ferreiro, espeto...” !!! Lembram-se de 1978, na Universidade Federal Fluminense, quando discutíamos “A biblioteca como suporte do ensino e da pesquisa no desenvolvimento nacional”? E o “Plano nacional de bibliotecas universitárias”, que abordamos em 1987, na 5a edição, na UFRGS? Já em 2004, na UFRN, no 13° Seminário, refletimos acerca do redimensionamento das bibliotecas universitárias; a gestão estratégica e a inclusão social. Hoje, a nos reunir, temos todos a preocupação de discutir a relação entre as “Bibliotecas universitárias e o acesso público à informação” e a respectiva articulação de leis, tecnologias, práticas e gestão. Desenhamos nossas linhas discursivas em torno a grandes eixos: organização e serviços de informação; leis de acesso público à informação; gestão de Bus; tecnologia e comunicação científica. Permitam-me, já encaminhando estas minhas palavras para o final, conclamar a todos, uma vez que neste ano de 2014, com a 18a edição, o SNBU alcança a sua maioridade, a relembrar o papel de cada um de nós, a partir do nosso campo de atuação em bibliotecas e áreas afins, no sentido de deslocar a realidade do nosso país em direção à prevalência de uma urdidura social mais justa, mais igualitária, em que, em primeiro lugar, esteja a defesa da dignidade da pessoa humana. O que tomo a ousadia de dizer, mais veementemente, é que nos lembremos da letra do nosso juramento, do cunho social e humanista do nosso fazer, para que, ao fim, instalações artísticas como a de Lúcia Gomes, intitulada “Santuário ou sanitário” (que articula-se no lixão de Aurá, em Belém, na qual não se divisa o que é lixo e o que é gente) configure-se, em um futuro breve, apenas como um lugar de memória, a nos alertar para as ciladas que permeiam a “formação das mentalidades”, em nossas bibliotecas. Em nosso horizonte de atuação temos a obrigação de contribuir para um processo de natureza outra, que mitigue a regência da batuta condutora da existência do ser humano feito coisa, dejeto, lixo. Agradeço a cada um pela vida dedicada em prol deste momento presente, principalmente a Administração Central da UFMG e, também, aos nossos patrocinadores e expositores. 16 �Devemos, como aconselha Guimarães Rosa, congressistas e convidados, “sempre fugirmos das formas estáticas, cediças, inertes, estereotipadas, lugares comuns, etc. O nosso fazer deve se dar à base de uma dinâmica ousada, que se não for atendida, o resultado será pobre e ineficaz. Temos de apreender novas maneiras de sentir e pensar. E, quando preciso, sermos indisciplinados. Aproximando-nos da poesia, da obscuridade do mistério, que é o mundo. É e nos detalhes, no trato com dignidade com o outro, que estes efeitos se obtêm.Em meu nome e em nome da Anália, muito obrigado e um brilhante 18° SNBU para todos nós! E que toda positividade nos guie! Amém! 17 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource discurso de abertura Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6517/SNBU2014_003.pdf 5c3a60ed3bb8ac2e24664a16c68d22d5 PDF Text Text SUMÁRIO EIXO: COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA........................................................................... 40 A COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA NA REVISTA ELETRÔNICA DE ADMINISTRAÇÃO: MAPEAMENTO E ANÁLISE................................................................................................ 42 A CONTRIBUIÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO PARA A PUBLICAÇÃO EM ACESSO ABERTO: O CASO DA BIBLIOTECA DA UNESP DE BAURU.......................................60 A GESTÃO DA BIBLIOTECA DIGITAL DE PERIÓDICOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ: RELATO DE EXPERIÊNCIA.................................................... 67 A PRODUÇÃO CIENTÍFICA NO ENANCIB: um estudo de caso.......................................86 A REPRESENTAÇÃO DO CONCEITO DE “UNIDADES DE INFORMAÇÃO” EM TESES E DISSERTAÇÕES................................................................................................................100 ACESSO ABERTO E DIREITOS AUTORAIS: DESAFIOS PARA OS PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO...............................................................................................................104 ACESSO LIVRE A INFORMAÇÃO CIENTÍFICA: a importância da disseminação e a necessidade de capacitação dos bibliotecários........................................................................123 ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DA REVISTA CRB 8 DIGITAL: AVALIAÇÃO DO PERÍODO 2008 - 2012........................................................................................................ 142 APLICAÇÃO DO MODELO CONCEITUAL FRAD NA ESTRUTURA DESCRITIVA DO REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE (RIUFF)........................................................................................................................................161 ARQUITETURA E URBANISMO: ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DO NÚCLEO DE PERIÓDICOS DA ÁREA......................................................................................................175 BIBLIOTECAS DIGITAIS E OS DIREITOS AUTORAIS: A QUESTÃO DOS DIRETOS CONEXOS..............................................................................................................................193 COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA E FOTOGRAFIA: A RECORRÊNCIA DO TERMO PARA A CONSTRUÇÃO DO CONHECIMENTO NA BASE DE DADOS LISA........................ 211 CORREDOR DA MEMÓRIA DA FACULDADE DE MEDICINA: TECNOLOGIA E PASSADO A SERVIÇO DO FUTURO................................................................................ 226 DESAFIOS NA IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE ACESSO ABERTO....................... 241 DEZ ANOS DA BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE: HISTÓRICO, AVANÇOS E PERSPECTIVAS................................................................................................................... 248 DIREITO AUTORAL E EDITORAÇÃO: ANÁLISE DE DADOS CATALOGRÁFICOS EDITADOS EM LIVROS À LUZ DA LEI N° 9.610/98...................................................... 264 ELABORAÇÃO DE DOCUMENTOS PARA NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS: TRAJETÓRIA DO SIBI/UFPR................................................................ 285 18 �ESTRUTURAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS COM FOCO NA NORMALIZAÇÃO DOCUMENTÁRIA: ANÁLISE DE AMBIGUIDADES NA NBR 14724/2011............................................................................................................................291 GESTÃO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DO IFGW-UNICAMP: O USO DO ENDNOTE WEB COMO FERRAMENTA FACILITADORA NA PESQUISA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS......................................................................................................................... 305 IMPLANTAÇÃO DO PORTAL DE PERIÓDICOS DA UNIRIO: DESAFIOS E PERSPECTIVAS................................................................................................................... 319 INICIATIVAS DE ACESSO ABERTO À INFORMAÇÃO CIENTÍFICA: UMA ABORDAGEM SOBRE O PORTAL BRASILEIRO DE ACESSO ABERTO À INFORMAÇÃO CIENTÍFICA - OASISBR......................................................................... 331 LEITURA NO ENSINO SUPERIOR: O OLHAR DO BIBLIOTECÁRIO PARA A COMPREENSÃO DE TEXTOS CIENTÍFICOS DOS DISCENTES NO CURSO DE NUTRIÇÃO DO IFCE - CAMPUS FORTALEZA.............................................................. 347 MAPEAMENTO TEMÁTICO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DO PROGRAMA DE PÓSGRADUAÇÃO EM HEBIATRIA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO: ESTUDO CIENTOMÉTRICO E PROSPECTIVO................................................................................ 364 MEMÓRIA TÉCNICO-CIENTÍFICA DAS INSTITUIÇÕES PÚBLICAS DO PODER EXECUTIVO DE MINAS GERAIS: NOTAS DE PESQUISA........................................... 370 NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS: UM ESTUDO JUNTO AOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO STRICTO SENSUDA UFPE.............................. 382 NOVAS POSSIBILIDADES DE ATUAÇÃO PARA O BIBLIOTECÁRIO UNIVERSITÁRIO NO SÉCULO X X I................................................................................. 403 PERSPECTIVAS PARA A UTILIZAÇÃO DO VANTAGEPOINT NA ÁREA DE MEDICINA A PARTIR DA EXPERIÊNCIA VIVIDA EM CAPACITAÇÃO PARA O USO DO SOFTWARE..................................................................................................................... 414 POR QUE MANTER OS LIVROS IMPRESSOS EM TEMPOS DE LIVROS ELETRÔNICOS?................................................................................................................... 420 PROTEÇÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO: MOTIVAÇÕES E TENDÊNCIAS NO UNIVERSO ACADÊMICO........................................................................................... 432 REDES DE COAUTORIA EM EDUCAÇÃO: UMA ANÁLISE A PARTIR DE ARTIGOS CIENTÍFICOS PRODUZIDOS NOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO................ 450 RETRATO PRELIMINAR DAS POLÍTICAS DAS REVISTAS CIENTÍFICAS BRASILEIRAS SOBRE O ACESSO ABERTO................................................................... 459 REVISTA DO HOSPITAL DE CLÍNICAS DE PORTO ALEGRE & FACULDADE DE MEDICINA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL: PERFIL DA VERSÃO ONLINE................................................................................................................ 472 SERVIÇO DE ACESSO REMOTO À REDE DA UFRJ E PORTAL CAPES: EQUIVALÊNCIAS E DIFERENÇAS DE USO ENTRE PESQUISADORES.................... 479 19 �USO DE SOFTWARE BIBLIOMÉTRICO PARA ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DO IFSC-USP................................................................................................. 496 EIXO: GESTÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS.......................................... 512 A BIBLIOGRAFIA BÁSICA DO CURSO DE DIREITO E A COBERTURA DA COLEÇÃO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA - SB/UEL......................................................................................................... 514 A BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO: reflexões acerca das condições de trabalho dos bibliotecários.............................................529 A BIBLIOTECA QUE QUEREMOS! .................................................................................. 535 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E A COMUNIDADE EXTERNA: Acessibilidade à Bibliografia indicada para o Vestibular da UNICAMP........................................................ 542 A CONTRIBUIÇÃO DO SISTEMA PERGAMUM NA GESTÃO DA POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DOS ACERVOS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ.......................................................................... 558 A FORMAÇÃO CONTINUADA DOS AUXILIARES DE BIBLIOTECA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA NAS BIBLIOTECAS DO IF SERTÃO-PE................................................ 577 A GESTÃO DA QUALIDADE NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS ORIENTADA PARA A AVALIAÇÃO DO MEC........................................................................................ 590 A GESTÃO DO CONHECIMENTO POTENCIALIZADA PELA GESTÃO PARTICIPATIVA................................................................................................................. 596 A GESTÃO DOS SERVIÇOS INFORMACIONAIS NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS: ACESSIBILIDADE PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA FÍSICA, VISUAL E AUDITIVA................................................................ 613 A PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL COMO FERRAMENTA DE GESTÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: ESTUDO SOBRE A MOTIVAÇÃO NA BIBLIOTECA DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS "A" DA UERJ........................................ 632 A VISIBILIDADE DAS POLÍTICAS DE GESTÃO DE ESTOQUES DE INFORMAÇÃO EM PÁGINAS WEB DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS EM SANTA CATARINA 646 ABORDAGEM CONTEMPORÂNEA PARA A GESTÃO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS.................................................................................... 656 ACESSIBILIDADE ARQUITETÔNICA EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: um estudo de caso........................................................................................................................ 678 ACESSIBILIDADE COM FOCO NA AUTONOMIA - A participação da Biblioteca Universitária e da tecnologia assistiva na formação da pessoa com deficiência.................. 691 ACESSIBILIDADE E INCLUSÃO NO ENSINO SUPERIOR: diferentes olhares de um mesmo problema.................................................................................................................... 705 ACESSIBILIDADE FÍSICA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: UM ESTUDO DE CASO EM TRÊS BIBLIOTECAS DA UFRGS.................................................................... 724 20 �ACESSIBILIDADE NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SIBI) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR) E A INCLUSÃO DE ALUNOS COM DEFICIÊNCIA 743 ACESSIBILIDADE NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA - SIBI/UFBA: UMA ANÁLISE DO ATENDIMENTO AO USUÁRIO PESSOA COM DEFICIÊNCIA - PCD Derlita Machado Silva........................................................... 754 ADAPTAÇÃO DO SERVQUAL PARA AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA DE UMA IFES ................................................................................................................................................ 775 ANÁLISE DA FORMAÇÃO DO BILIOTECÁRIO DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFAL NO ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS COM DEFICIENCIA AUDITIVA........797 AS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS FRENTE AO DILEMA DAS AVALIAÇÕES GOVERNAMENTAIS................................................................................ 816 AS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS COMO ORGANIZAÇÕES APRENDENTES: O CASO DA BIBLIOTECA DO IFPB CAMPUS SOUSA...................................................... 829 AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA BIBLIOTECA REGIONAL DO CAMPUS UNIVERSITÁRIO DE RONDONÓPOLIS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO................................................................................................................................ 848 CAPACITAÇÃO DE SERVIDORES DE BIBLIOTECA UTILIZANDO O AMBIENTE VIRTUAL MOODLE: RELATO DAS EXPERIÊNCIAS VIVENCIADAS PELO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DE UMA INSTITUIÇÃO MULTICAMPI.......................................... 860 CAPTAÇÃO DE RECURSOS POR PROJETO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS - UFPR: Relato de experiência............................................................................................................. 873 CLIMA ORGANIZACIONAL E SATISFAÇÃO NO TRABALHO: ESTUDO DA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ.................................................................................................................................. 879 COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS NECESSÁRIAS À ATUAÇÃO DOS BIBLIOTECÁRIOS GESTORES DE PESSOAS NAS BIBLIOTECAS DA REDE FEDERAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL, CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA........................................................... 897 CONSTRUÇÃO DE UMA POLÍTICA DE AQUISIÇÃO, EXPANSÃO E ATUALIZAÇÃO DO ACERVO DA BIBLIOTECA SETORIAL DA UNIDADE ACADÊMICA DE SERRA TALHADA............................................................................................................................ 911 CONTRIBUIÇÃO DA BIBLIOTECA SETORIAL DA FACULDADE DE DIREITO-UFAM PARA A FORMAÇÃO DE SEUS USUÁRIOS................................................................... 918 CONFLITOS NO AMBIENTE DE TRABALHO DE UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: RELATO DE CASO............................................................................. 933 CRIAÇÃO DE UM FORMULÁRIO ELETRÔNICO PARA BUSCA AUTOMÁTICA NO CATÁLOGO COLETIVO NACIONAL (CCN)................................................................... 940 DESAFIOS DO LIVRO ACESSÍVEL: INFORMAÇÃO PARA AS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA....................................................................................................................... 946 21 �DESAFIOS ENVOLVIDOS NO GERENCIAMENTO DE REDE DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NO CONTEXTO CONTEMPORÂNEO E SUA INSERÇÃO NO PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL (PDI).........................................951 DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL DOS ÓRGÃOS COORDENADORES DE SISTEMAS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NAS IFES: CONTEXTO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL................................................................................... 963 DIRETRIZES DE SEGURANÇA PARA O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS (UNICAMP): EXPERIÊNCIA NA CONSTRUÇÃO DE POLÍTICAS INSTITUCIONAIS........................................................ 983 ESTUDO DA AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS E DO ESPAÇO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: O CASO DA BIBLIOTECA DA UFRB............................................991 FINANCIAMENTO COM RECURSOS EXTERNOS: ELEMENTOS PARA UMA DISCUSSÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS FEDERAIS................................999 FORMAÇÃO CONTINUADA DE BIBLIOTECÁRIOS BRASILEIROS E PORTUGUESES: UM OLHAR SOBRE A PÓS-GRADUAÇÃO..................................................................1014 GESTÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: ANÁLISE COM BASE NOS INDICADORES DE AVALIAÇÃO DO MEC....................................................................1030 GESTÃO DA QUALIDADE EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS 1050 GESTÃO DAS BIBLIOTECAS DO INSTITUTO FEDERAL GOIANO: IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS - SIBI.................................................1071 GESTÃO DE BIBLIOTECAS DOS INSTITUTOS FEDERAIS DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA: A ABORDAGEM SOCIOCOGNITIVA................................................1091 GESTÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E A RESPONSABILIDADE SOCIAL ...............................................................................................................................................1105 GESTÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS NAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS BRASILEIRAS................................................................1118 GESTÃO DE PESSOAS NAS BIBLIOTECAS DO IFES: CONHECER PARA VALORIZAR........................................................................................................................1139 GESTÃO DO CONHECIMENTO EM BIBLIOTECAS NO BRASIL: um mapeamento temático com base na literatura técnico-científica................................................................1157 GESTÃO ORIENTADA POR RESULTADOS: O CASO DA BIBLIOTECA DA UFU .. 1170 GESTÃO PARTICIPATIVA: O CASO DAS COMISSÕES ESPECIALIZADAS DE ESTUDO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ - UFC......................................................................................................................1188 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: O papel do bibliotecário-gestor nas universidades federais....................................................................1208 INTELIGÊNCIA ORGANIZACIONAL NO CONTEXTO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS..............................1226 22 �INVENTÁRIO DO PERFIL TIPOLÓGICO, POR MEIO DO TESTE QUATI, DE FUNCIONÁRIOS QUE TRABALHAM EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO.............1240 MAPEANDO COMPETÊNCIAS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: construindo um inventário de competências para auxiliar na gestão de pessoas..........................................1256 METODOLOGIAS PARA O MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM BIBLIOTECAS . 1273 MODELAGEM NO PROCESSAMENTO TÉCNICO: O CASO DA BIBLIOTECA DO CFCH/UFRJ..........................................................................................................................1292 MODELO DE INDICADORES PARA A BIBLIOTECA FCA/UNICAMP......................1298 MODERNIZAÇÃO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: O REUNI COMO FORTALECIMENTO DAS POLÍTICAS DE INFORMAÇÃO NA UFPE........................1303 A MOTIVAÇÃO NA ESCOLA POLITÉCNICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA: POSSIBILIDADES PARA A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA........................1317 MUDANÇA DE CULTURA PARA O AUTOARQUIVAMENTO - PLANEJAMENTO PARA IMPLANTAÇÃO......................................................................................................1323 O BALANCEAD SCORECARD E SUA APLICAÇÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS PÚBLICAS: O CASO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DA UFLA .................................................................................................................................. 1334 O BIBLIOTECÁRIO ATUANTE EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NO SÉCULO XXI: A NECESSIDADE DE ADEQUAÇÃO AO MODERNO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO (MIP)......................................................................................................... 1354 O BIBLIOTECARIO FRENTE AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS...........................................1375 O CENTRO DE RECURSOS PARA A APRENDIZAGEM E INVESTIGAÇÃO (CRAI): UM NOVO MODELO DE BIBLIOTECA UNIVERSITARIA...........................................1393 O GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFES EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS E INFRAESTRUTURA OFERECIDOS......................1411 O HISTÓRICO DA BIBLIOTECA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO E SALVAGUARDA DAS COLEÇÕES DE LIVROS RAROS E ESPECIAIS NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA BRASILEIRA..............................................................1419 O IMPACTO DA IMPLANTAÇÃO DO REUNI NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DAS INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE ENSINO SUPERIOR (IFES)...............................................................................................................1431 O PLANEJAMENTO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: REVISANDO CONCEITOS PARA MUDAR CONCEPÇÕES E PRÁTICAS..........................................1440 O PROCESSO DE AVALIAÇÃO EXTERNA DE CURSOS E A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA................................................................................................................ 1457 23 �OS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO NA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS DA SÁUDE DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ (UFC): REFLEXÕES SOBRE A AVALIAÇÃO DA DISPONIBILIZAÇÃO E USO...................................................................................... 1470 PADRÕES DE RECURSOS HUMANOS PARA O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS...............................................................1484 PERCEPÇÃO DOS BIBLIOTECÁRIOS SOBRE A QUALIDADE DE SERVIÇOS: ESTUDO DE CASO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS E INFORMAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO..............................................................1498 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: RELATO DE EXPERIÊNCIA....................................................................................................................1515 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: dificuldades e desafios em uma biblioteca universitária da Amazônia Setentrional.....................................................................................................1522 POLÍTICAS INSTITUCIONAIS DE INCENTIVO À LEITURA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: ESTUDOS DE CASO NO BRASIL, ESPANHA E MOÇAMBIQUE .............................................................................................................................................1541 PROJETO ACESSIBILIZANDO: UMA PROPOSTA DE ACESSIBILIDADE PARA O SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DA UNIVASF...........................................1559 PROJETO ÁGUAS: INFORMAÇÃO QUE SE TRANSFORMA EM CONHECIMENTO, O PODER DAS PALAVRAS: ÁGUA QUE VAI... ÁGUA QUE VEM................................1566 PROJETO INDICADORES DA PRODUÇÃO INTELECTUAL DOS PROFISSIONAIS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP..................................................................1573 PROPOSTA PARA O ESTABELECIMENTO DOS FUNDAMENTOS ORGANIZACIONAIS DA BIBLIOTECA DA FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL (FABICO/UFRGS): RELATO DE EXPERIÊNCIA............................................................1586 SUBSTITUIÇÃO DE SOFTWARES EM BIBLIOTECAS: MORTE PROGRAMADA OU SUICÍDIO COLETIVO........................................................................................................1602 TECNOLOGIAS ASSISTIVAS PARA DEFICIENTES VISUAIS: UMA NOVA REALIDADE NA BIBLIOTECA CENTRAL DO GRAGOATÁ DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE..................................................................................................1615 UMA PROPOSTA DE UNIVERSIDADE CORPORATIVA PARA A UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA: POSSIBILIDADES PARA A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA ...............................................................................................................................................1623 UNIDADES DE INFORMAÇÃO COMO SISTEMAS ABERTOS: EXEMPLO DE UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA.......................................................................................1629 USO DA NOTAÇÃO BPMN PARA MODELAGEM DE PROCESSOS EM BIBLIOTECAS ...............................................................................................................................................1636 EIXO: LEIS DE ACESSO PÚBLICO À INFORMAÇÃO.............................................1642 A LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO (LAI) E O PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO 1644 24 �BV-FAPESP: UM MODELO DE BIBLIOTECA VIRTUAL PARA DEMOCRATIZAÇÃO DO ACESSO À INFORMAÇÃO PÚBLICA NO BRASIL.................................................1656 “CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO”: APLICABILIDADE EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS..............................................................................................................1662 MEDIAÇÃO E TECNOLOGIA NOS DOCUMENTOS DO MEC, DA ABECIN E NA LAI ...............................................................................................................................................1669 O PAPEL DO BIBLIOTECÁRIO NOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO SICs.......................................................................................................................................1689 RANGANATHAN E A LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO: QUANDO A BIBLIOTECONOMIA E O DIREITO SE ENCONTRAM.................................................1695 REPOSITÓRIOS DIGITAIS INSTITUCIONAIS: UM VIÉS PELA LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO....................................................................................................................1709 EIXO: ORGANIZAÇÃO E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO.....................................1719 ACERVOS ELETRÔNICOS: ESTUDO SOBRE O DESENVOLVIMENTO DO ACERVO DE PERIÓDICOS DA BIBLIOTECA SETORIAL DE EDU CAÇÃO/UFPE....................1721 A ADOÇÃO DE PRÁTICAS SUSTENTÁVEIS COMO CAMINHO PARA O DESCARTE DE MATERIAIS BIBLIOGRÁFICOS................................................................................1735 A AQUISIÇÃO DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: A EXPERIÊNCIA DA UFSC NA DEFINIÇÃO DE NOVOS TRÂMITES PARA A REQUISIÇÃO DE COMPRAS.......................................................1741 A ATUAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO COMO GESTOR DE AMBIENTES VIRTUAIS DE INFORMAÇÃO....................................................................................................................1747 A BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE MICROBIOLOGIA PAULO DE GÓES/UFRJ COMO ESPAÇO DA EXPOSIÇÃO “UM OLHAR MEMORIALISTA SOBRE A CIÊNCIA”: UM RELATO SOBRE BENS CULTURAIS................................................... 1770 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E A CRIAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA DA CRIAÇÃO DA REVISTA UNI/VERSOS...................................1782 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E AS REDES SOCIAIS: O CASO DO MURAL INTERATIVO DO BIBLIOTECÁRIO................................................................................1800 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E O INCENTIVO A LEITURA: PRATICAS E EXPERIENCIAS DA BIBLIOTECA DA ÁREA DE ENGENHARIA E ARQUITETURA DA UNICAMP.....................................................................................................................1818 A BIBLIOTECA VAI À SBPC: uma experiência com projeto de extensão...................... 1830 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO ESPAÇO SOCIAL: INFORMAÇÃO, CULTURA, LAZER E CONVIVÊNCIA REUNIDOS........................................................1845 A CATALOGAÇÃO E SUAS NECESSIDADES DE ADAPTAÇÕES.............................1852 25 �A DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO A PARTIR DA OBRA “CHOVE NOS CAMPOS DE CACHOEIRA” DE DALCÍDIO JURANDIR: um estudo etimológico dos termos culturais................................................................................................................................. 1864 A EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS SISTEMATIZADA E INSTITUCIONALIZADA: O CASO DO PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA DE USUÁRIO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR)...........1871 A EMPATIA NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA: CONTRIBUIÇÕES DA LEITURA LITERÁRIA PARA O APERFEIÇOAMENTO DO BIBLIOTECÁRIO............................1891 A ENTREVISTA DE REFERÊNCIA COMO ATIVIDADE HUMANA, TÉCNICA E TECNOLOGIA.....................................................................................................................1897 A EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA, CULTURAL E EDUCADORA COMO INCLUSÃO SOCIOCULTURAL NA BIBLIOTECA JOSÉ DE ALENCAR FL/UFRJ: ADESÃO AO PROGRAMA FORMAÇÃO DE PLATEIA........................................................................1909 A IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DE NOVOS USUÁRIOS NA MODALIDADE VIRTUAL DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DA UFLA: RELATO DE EXPERIÊNCIA..............................................................................................................1916 A IMPORTÂNCIA DA COMPETÊNCIA INFORMACIONAL PARA O PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO ATUANTE EM BIBLIOTECA DA MODALIDADE DE ENSINO A DISTÂNCIA.........................................................................................................................1929 A IMPORTÂNCIA DE NOVAS TECNOLOGIAS PARA A PRESERVAÇÃO DO ACERVO DOCUMENTAL DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA ...............................................................................................................................................1942 A INFORMAÇÃO E A BIBLIOTECONOMIA: O PERFIL PROFISSIONAL NA ERA DA WEB......................................................................................................................................1948 A LEITURA DO INDEXADOR EM SISTEMAS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS SOB A ÓTICA DA PSICOLOGIA COGNITIVA...............................................................1960 A PESQUISA CIENTÍFICA NO ÂMBITO DA GRADUAÇÃO:A CONTRIBUIÇÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA PARA FOMENTAR ESSA PRÁTICA.......................1966 A POLÍTICA DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO DO ARQUIVO DA COORDENAÇÃO GERAL DE ESTÁGIOS DA UFMA: um estudo de caso....................................................1978 A PRÁTICA DA COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO ATRAVÉS DE UMA REDE DE COLABORAÇÃO ENTRE BIBLIOTECAS PARA PROMOÇÃO DA INOVAÇÃO NA UFRJ: O CASO DOS WORKSHOPS DE FONTES DE INFORMAÇÃO.........................1987 A UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE ABCD LIBRARY NO PROCESSO DE INDEXAÇÃO DA EDUBASE: CRIAÇÃO DO SERVIÇO DE INDEXAÇÃO COMPARTILHADO EM EDUCAÇÃO........................................................................................................................1999 AÇÃO CULTURAL E COMUNITÁRIA NA BIBLIOTECA UFPR LITORAL DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR)................................................................................................................................. 2013 26 �AÇÃO CULTURAL EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: UM SERVIÇO DA SEÇÃO DE REFERÊNCIA COMO INSTRUMENTO DE INTERAÇÃO SOCIAL NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA (SISBIUEFS)................................................................................................................................... 2019 ACERVO DE ESCRITORES MINEIROS: A BIBLIOTECA DE WANDER PIROLI....2025 ACERVO FOTOGRÁFICO DO CENTRO DE COMUNICAÇÃO DA UFMG (CEDECOM) .............................................................................................................................................. 2044 ACERVOS DE IMAGENS FOTOGRÁFICAS DE OBRAS DE ARTE: DESAFIOS PARA SUA CRIAÇÃO E MANUTENÇÃO.................................................................................. 2048 ACESSIBILIDADE A INFORMAÇÃO CIENTÍFICA NA EDUCAÇÃO SUPERIOR: CAMINHOS TRILHADOS PELO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ..................................................................................................... 2062 AÇÕES DE EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFC: RUMO Á COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO............................................................ 2080 ANÁLISE DO FLUXO INTERNO DA INFORMAÇÃONO CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS DA UFMA..................................................................................................... 2087 ANÁLISE DOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO DAS BIBLIOTECAS PARA USO DO PERIÓDICO CIENTÍFICO ELETRÔNICO: ELABORAÇÃO E PLANEJAMENTO DE UM PROJETO............................................................................................................................. 2105 AS BULAS DE MEDICAMENTOS COMO FONTES DE INFORMAÇÃO PARA PACIENTES........................................................................................................................ 2119 AS FERRAMENTAS DA WEB 2.0 EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DO DISTRITO FEDERAL............................................................................................................................ 2138 AS NECESSIDADES INFORMACIONAIS DOS DOUTORANDOS DO CURSO DE PÓSGRADUAÇÃO EM SAÚDE PÚBLICA DA UFMG E O ACERVO DA BIBLIOTECA J. BAETA VIANNA: UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO...................................................... 2153 AS REDES SOCIAIS DE LEITURA COMO INSTRUMENTOS AUXILIARES DE SELEÇÃO DE MATERIAIS: UMA EXPERIÊNCIA COM A REDE SOCIAL SKOOB . 2165 ATUAÇÃO DA BIBLIOTECA DO ICBS NO PROGRAMA JOVENS TALENTOS PARA A CIÊNCIA: EXPERIÊNCIA NO CURSO DE BIOMEDICINA DA UFRGS................. 2179 AUTOMAÇÃO DA COLEÇÃO DE PERIÓDICOS DA BS-CCS/UFPB - ORGANIZANDO, REPRESENTANDO E DISPONIBILIZANDO INFORMAÇÃO: RELATO DE EXPERIÊNCIA................................................................................................................... 2196 AVALIAÇÃO DA CONSISTÊNCIA DA INDEXAÇÃO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO ABC...................................................................... 2202 AVALIAÇÃO DA USABILIDADE DOS WEBSITES DOS CENTROS CULTURAIS DO BANCO DO BRASIL, DA JUSTIÇA FEDERAL E DOS CORREIOS............................. 2218 BIBLIOTECA DO COLÉGIO DE APLICAÇÃO DA UFRJ: CONSTRUINDO OBJETOS DE AFETO PARA ALÉM DOS MUROS......................................................................... 2237 27 �BIBLIOTECÁRIAS EM SALA DE AULA: GRANDES PARCERIAS........................... 2251 BIBLIOTECA DO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA PARAÍBA: PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING PARA OS USUÁRIOS............................................2261 BIBLIOTECA ITINERANTE: PLANTANDO O FUTURO - LEITURA E FORMAÇÃO CIDADà EM MOVIMENTO, POR MEIO DO ÔNIBUS UFLA.....................................2277 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E MÍDIAS SOCIAIS: análise sobre o uso do Twitter pelas Bibliotecas das Universidades Públicas do Rio de Janeiro........................................2296 BOOKCROSSING: A EXPERIÊNCIA DA FUNDAÇÃO SÃO FRANCISCO XAVIER EM IPATINGA (MG) DE 2012 A 2014: APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS..............2314 CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: O CASO DA BIBLIOTECA DE NUTRIÇÃO E ODONTOLOGIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE................................................................................................................... 2320 CASA DA LEITURA E CONTAÇÃO DE HISTÓRIAS: INCENTIVO AO ATO DE LER NA ATUAÇÃO BIBLIOTECÁRIA PEDAGÓGICA E SOCIAL, O CASO DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO PIAUÍ (IFPI) - CAMPUS FLORIANO......................................................................................................................... 2326 CATALOGAÇÃO DE PARTITURAS NA BIBLIOTECA DA ECA: RELATO DE EXPERIÊNCIA.................................................................................................................. 2336 CATALOGAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS FOTOGRÁFICOS DO LABORATÓRIO DO NÚCLEO INTEGRADO DE COMUNICAÇÃO DA UVV............................................. 2351 CIRANDA DO LIVRO: A EXPERIÊNCIA DA BC/CCMN NO ACESSO PÚBLICO À LITERATURA.................................................................................................................... 2356 COLEÇÃO LIVRO DE ARTISTA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS: PROCESSOS BIBLIOTECONÔMICOS EM UM ACERVO ESPECIAL....................... 2363 COMPETÊNCIA INFORMACIONAL EM SAÚDE: UM ESTUDO COM GRADUANDOS DO OITAVO PERÍODO EM ODONTOLOGIA DA UFRN............................................ 2379 COMPORTAMENTO INFORMACIONAL NAS PESQUISAS JURÍDICAS: O USO DA INTERNET......................................................................................................................... 2395 COMUNICAÇÃO NA BIBLIOTECA: UMA REFLEXÃO SOBRE O MODELO DE COMUNICAÇÃO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA U FG ..................................... 2403 CONTRIBUIÇÃO À ORGANIZAÇÃO DOCUMENTÁRIA DE INSTRUMENTOS MUSICAIS: ESTUDO NO ACERVO DO MUSEU INSTRUMENTAL DELGADO DE CARVALHO DA ESCOLA DE MÚSICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO..............................................................................................................................2416 CONTROLE DE QUALIDADE EM CATALOGAÇÃO COOPERATIVA..................... 2434 CORDEL DA PRESERVAÇÃO: CONSIDERAÇÕES SOBRE A CAMPANHA DE PRESERVAÇÃO DE ACERVO NAS BIBLIOTECAS DA PUC-RIO............................ 2453 28 �CRITÉRIOS PARA A QUALIFICAÇÃO DE OBRAS RARAS DA BIBLIOTECA DE DIREITO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS - R S .................................. 2459 CRITÉRIOS PARA IDENTIFICAÇÃO DE OBRAS RARAS: UM ESTUDO A PARTIR DO ACERVO DA BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE QUÍMICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO..................................................................................... 2473 CURSO DE EXTENSÃO PARA UTILIZAÇÃO DE RECURSOS INFORMACIONAIS DISPONIBILIZADOS PELO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANA (UFPR)...................................................................................... 2479 DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES ELETRÔNICAS: QUESTÕES DE AQUISIÇÃO .............................................................................................................................................. 2490 DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES NO SISTEMA DE BIBLIOTECA DA UFES: COMPARATIVO ENTRE OS MODELOS TEÓRICOS DE EVANS E BAUGHMAN E PROPOSTA DE ADEQUAÇÃO AO MODELO DE EVANS.......................................... 2501 DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL ATRAVÉS DA FORMAÇÃO CONTINUADA: EXPERIÊNCIA NA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA....................................................................................................... 2521 DIAGNÓSTICO DE PRESERVAÇÃO DA BIBLIOTECA DE OBRAS RARAS DA ESCOLA DE BELAS ARTES DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO (EBAOR/UFRJ): UM ESTUDO BASEADO NOS 5 AGENTES DE DETERIORAÇÃO 2527 DIGITALIZAÇÃO DE OBRAS RARAS DA BIBLIOTECA CENTRAL CESAR LATTES/UNICAMP: RELATO DE EXPERIÊNCIA....................................................... 2546 DISSEMINAÇÃO SELETIVA DA INFORMAÇÃO: AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO USUÁRIO EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DE MINAS GERAIS............ 2556 DIVERSOS OLHARES: PROJETO DE SINALIZAÇÃO PARA USUÁRIOS COM DEFICIÊNCIA VISUAL PARA BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS........................... 2562 EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA E FORMAÇÃO DE TÉCNICO EM BIBLIOTECONOMIA: UMA PROPOSTA PARA O INSTITUTO FEDERAL DO PARANÁ............................. 2579 EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS EM BIBLIOTECAS ACADÊMICAS VISANDO A PRESERVAÇÃO DE ACERVOS...................................................................................... 2584 ELABORAÇÃO DE TUTORIAIS COMO INSTRUMENTO DE DESENVOLVIMENTO DA COMPETÊNCIA INFORMACIONAL DOS DISCENTES...................................... 2593 ENTRA EM CENA O INTERAGENTE: A CONCEPÇÃO DE INTERATIVIDADE NA BIBLIOTECA DA FACULDADE SENAC FLORIANÓPOLIS...................................... 2598 ESTATÍSTICAS DE USO DOS RECURSOS 2.0 DISPONÍVEIS NA BIBLIOTECA DA UNESP - CAMPUS DE RIO CLARO............................................................................... 2604 ESTRATÉGIAS DE UMA CATALOG@ÇÃO A DISTÂNCIA: DESAFIOS ENFRENTADOS PELA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA UNISULVIRTUAL...........2617 ESTUDO DE FREQUÊNCIA E CONSISTÊNCIA EM INDEXAÇÃO........................... 2635 29 �ESTUDO DE NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO SOB O PARADIGMA SOCIAL: APONTAMENTOS TEÓRICOS E POSSIBILIDADES DE APLICAÇÃO.....................2644 ESTUDO DE USO DA COLEÇÃO DE LIVROS ELETRÔNICOS COMO BASE ESTRATÉGICA DE MARKETING.................................................................................. 2656 ESTUDO DE USO DE DESCRITORES NAS DISSERTAÇÕES DE ENFERMAGEM (1984-2013)......................................................................................................................... 2662 ESTUDO DE USUÁRIOS: ANÁLISE DO MÉTODO DOS ARTIGOS INDEXADOS NA BASE DE DADOS LISA ................................................................................................... 2668 ESTUDO DO PROCESSO DE BUSCA DE INFORMAÇÃO DE USUÁRIOS DA BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE FÍSICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE................................................................................................................... 2683 ESTUDO DE USUÁRIO DA BIBLIOTECA DO INSTITUTO FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO - CAMPUS PATROCÍNIO: RELATO DE CASO.................. 2694 ETIQUETDO MOVIL: UNA EXPERIENCIA EN EL AREA ACADEMIA Y DE EXTENSIÓN UNIVERSIT ARIA...................................................................................... 2709 EXTENSÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: O CASO DO PROJETO LITERACIA NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ..........................................2721 FERRAMENTAS DE ATENDIMENTO ONLINE-CHAT: O DESAFIO DE INOVAR .. 2734 FORMAÇÃO DE USUÁRIOS PARA COMPETÊNCIA INFORMACIONAL EM AMBIENTES VIRTUAIS..................................................................................................2746 FORMULÁRIO ELETRÔNICO DE AQUISIÇÃO DE LIVROS PARA O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UECE................................................................................................ 2754 FUNGOS NO ARMAZENAMENTO E ACONDICIONAMENTO DE COLEÇÕES ESPECIAIS E RARAS: Um problema de gestão para as Bibliotecas Universitárias....... 2760 GERENCIAMENTO DE ACERVO ATRAVÉS DA TECNOLOGIA RFID: A EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DA UFLA................................. 2773 GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECAS.............................. 2787 GRUPO DE BIBLIOTECÁRIOS EM CIÊNCIAS DA SAÚDE: CRIAÇÃO E AÇÕES DESENVOLVIDAS ........................................................................................................... 2798 HISTÓRIAS EM QUADRINHOS: IMPACTOS NA CIRCULAÇÃO EM UMA REDE DE BIBLIOTECAS...................................................................................................................2810 IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE PROJETOS NA DIVISÃO DE BIBLIOTECA (DIBD) DA ESCOLA SUPERIOR DE AGRICULTURA “LUIZ DE QUEIROZ” (ESALQ).........................................................................................................2816 IMPLANTAÇÃO DO CATÁLOGO DE AQUISIÇÃO DE LIVROS, CATALIVROS, NA BIBLIOTECA DA UNESP DO CÂMPUS DE BAURU................................................... 2834 30 �IMPLANTAÇÃO DO SERVIÇO DE DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR)................................................................................................................................ 2844 INOVAÇÃO E DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIÇOS NAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA.......................................................... 2849 INVENTÁRIO DO ACERVO: RELATO DE EXPERIÊNCIA EM UMA BIBLIOTECA AGROPECUÁRIA............................................................................................................. 2859 JUVENTUDE UNIVERSITÁRIA DA UFG: TRAJETÓRIAS SOCIOESPACIAIS E PRÁTICAS DE LEITURA................................................................................................. 2865 LEITURA NO CAMPUS: RELATO DE EXPERIÊNCIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA............................................................................................................ 2885 LITERATURA NA BIBLIOTECA: A IMPORTÂNCIA DO INCENTIVO À LEITURA NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL-RS......... 2891 MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: O CASO DA BIBLIOTECA DO ATERRADO................................................................................. 2907 MEDIAÇÃO DOCUMENTÁRIA NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: ESTUDO COMPARATIVO BRASIL/FRANÇA................................................................................ 2925 MEMÓRIA INSTITUCIONAL: RECUPERAÇÃO DO ACERVO DE MÚSICA NO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA PARAÍBA (IFPB), CAMPUS JOÃO PESSOA........................................................... 2942 MEMORIAL DENIS BERNARDES PRESERVAÇÃO DA MEMÓRIA NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO......................................................... 2952 MODELOS DE COMPORTAMENTO DE BUSCA DA INFORMAÇÃO: SEU USO EM PESQUISAS DE ESTUDOS DE USUÁRIOS................................................................... 2967 MUDANÇAS E DESAFIOS NA BIBLIOTECA DO SEBRAE RJ: UM ESTUDO DE CASO ............................................................................................................................................. 2980 MULTA SOLIDÁRIA DA UFRPE: DIALOGANDO COM A SOLIDARIEDADE E A EDUCAÇÃO...................................................................................................................... 2985 MULTIPLICAÇÃO DO CONHECIMENTO NAS BIBLIOTECAS: UMA EXPERIÊNCIA NAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE....................... 2994 MULTIPLICADORES DA INFORMAÇÃO: UMA INTRODUÇÃO PARA O LETRAMENTO INFORMACIONAL: RELATO DE EXPERIÊNCIA............................ 3009 NECESSIDADES E DEMANDAS DE EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFC: UNIVERSIDADE RUMO À COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO................................................................................................................... 3015 NETWORKING EM BIBLIOTECAS: O CASO DAS BIBLIOTECAS DO SUL DE SANTA CATARINA........................................................................................................................ 3030 31 �NOVAS OPORTUNIDADES EM ESTUDOS DO USO DA INFORMAÇÃO E DA INTERAÇÃO COM AS TECNOLOGIAS DIGITAIS...................................................... 3041 O ABC DA CONSERVAÇÃO........................................................................................... 3051 O ACERVO HISTÓRICO DA ACADEMIA REAL DE GUARDAS-MARINHAS DA BIBLIOTECA DA MARINHA.......................................................................................... 3058 O AMBIENTE DA BIBLIOTECA NA E-EVOLUÇÃO: COM A VOZ OS USUÁRIOS. 3069 O BIBLIOTECÁRIO E A PRÁTICA DA NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS........ 3088 O BIBLIOTECÁRIO ESPECIALISTA EM PESQUISA BIBLIOGRÁFICA NA ÁREA DA SAÚDE E SUA ATUAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DA COMPETÊNCIA INFORMACIONAL DOS USUÁRIOS.............................................................................. 3100 O BIBLIOTECÁRIO INOVADOR..................................................................................... 3107 O BOLETIM INFORMATIVO DAS BIBLIOTECAS DO COLÉGIO SÃO FRANCISCO XAVIER NO MUNICÍPIO DE IPATINGA (MG) COMO FERRAMENTA DE CONTRIBUIÇÃO NA DISSEMINAÇÃO SELETIVA DA INFORMAÇÃO................... 3113 O CRM NO CONTEXTO DAS BIBLIOTECAS: PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO NA BIBLIOTECA CENTRAL DO CEFET/RJ......................................................................... 3128 O FACEBOOK COMO CANAL DE COMUNICAÇÃO E INTERAÇÃO NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: O CASO DA UFRGS............................................ 3141 O INCENTIVO À LEITURA DE TIRINHAS NAS “REFEIÇÕES COM MAFAUDA” .. 3158 O LIVRO RARO NA BIBLIOTECA CENTRAL ZILA MAMEDE.................................3163 O MARKETING DIGITAL NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS COMO ESTRATÉGIA DE APROXIMAÇÃO COM O USUÁRIO............................................. 3180 O MODELO CONCEITUAL FRBR: ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA NO SNBU (2006­ 2012).................................................................................................................................. 3200 O PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO UNIVERSITÁRIO: UMA PESQUISA NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS (UFT) E NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS (UFG)............................................................................................................. 3214 O PERFIL DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO E A SUPERVISÃO TÉCNICA DE SEÇÃO: UM ESTUDO DE CASO DA UNESP............................................................... 3225 O PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING DA BIBLIOTECA OCTÁVIO BARBOSA, DO SERVIÇO GEOLÓGICO DO BRASIL..................................................................... 3232 O PODER DAS REDES SOCIAIS NA PRÁTICA DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS................................................................................ 3244 O RETRATO DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO NO NORTE DE MINAS: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA DO DIA DO BIBLIOTECÁRIO, NO ICA/ UFMG........ 3256 PRESERVAÇÃO E CONSERVAÇÃO DOCUMENTAL: FORMAÇÃO E ATUAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO .............................................................................................................. 3266 32 �O SERVIÇO DE PESQUISA BIBLIOGRÁFICA OFERECIDO PELA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS JURÍDICAS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR)..................................................................................... 3283 PANORAMA HISTÓRICO DA ATIVIDADE REALIZADA PELA BIBLIOTECA DA UNESP - CAMPUS DE BOTUCATU-RUBIÃO JUNIOR............................................... 3302 O SERVIÇO DE REFERÊNCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA: ESTUDO SOBRE O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS SEUS USUÁRIOS.......................................................................................................................... 3315 O SERVIÇO DE REFERÊNCIA E A EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS FRENTE ÀS NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇAO E DA COMUNICAÇÃO: um estudo na Biblioteca Central da UFMA................................................................................................................ 3335 O TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO EM PARTITURAS MUSICAIS: UM ESTUDO DE CASO DA BIBLIOTECA JOAQUIM CARDOZO DO CENTRO DE ARTES E COMUNICAÇÃO DA UFPE............................................................................................. 3350 O UNIVERSO DA LEITURA E DO LEITOR E ATUAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO DO INSTITUTO FEDERAL DO RIO DE JANEIRO - IFRJ - CAMPUS NILÓPOLIS........ 3360 O USO DAS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA PARA O MARKETING DIGITAL EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: o caso do SISTEMOTECA da UFCG................. 3366 O USO DO FACEBOOK COMO FERRAMENTA DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA .. 3373 O USO DOS RECURSOS DE INTERATIVIDADE PELO SERVIÇO DE REFERÊNCIA, EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA.................................................................... 3379 ORGANIZAÇÃO DA BIBLIOTECA DO ACERVO HISTÓRICO DO CENTRO DE MEMÓRIA DA MEDICINA - CEMEMOR..................................................................... 3385 ORIENTAÇÃO CONTINUADA DE USUÁRIOS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: RELATO DE EXPERIÊNCIA........................................................................................... 3398 OS IMPACTOS DAS MUDANÇAS NA LEI DE DIREITOS AUTORAIS BRASILEIRA NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA..................................................................................... 3405 PANORAMA DOS PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS DAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO.................... 3411 POLÍTICA DE INDEXAÇÃO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL........................................................................... 3423 PARTICIPAÇÃO DOS DOCENTES NO PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE LIVROS DA BIBLIOTECA DA UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP - CAMPUS DE RIO CLARO)...................................................................................................................... 3434 POLITICAS DE DESENVOLVIMENTO DE ACERVO ELETRÔNICO E DIGITAL NAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS DO NORDESTE............................................................ 3446 POR UMA ATUAÇÃO EMPÁTICA DO BIBLIOTECÁRIO DE REFERÊNCIA NA CONTEMPORANEIDADE ............................................................................................... 3458 33 �PRÁTICA PROFISSIONAL CURRICULAR DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DA FURG: A EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA SETORIAL DA PÓS-GRADUAÇÃO EM EDUCAÇÃO AMBIENTAL - SALA VERDE JUDITH CORTESÃO............................. 3475 PRÁTICAS DE LEITURA LITERÁRIA DOS USUÁRIOS DA BIBLIOTECADO IFES CAMPUS SÃO MATEUS: UM OLHAR SOBRE OS REGISTROS DE EMPRÉSTIMOS ............................................................................................................................................. 3489 PRÁTICAS DE TREINAMENTO E PORTAL DE PERIÓDICOS: UM ESTUDO SOBRE A UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO............................................................ 3505 PRÁTICAS DE USUÁRIOS POTENCIAIS DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: USO DE FONTES DE INFORMAÇÃO EM ARQUIVOLOGIA.................................................... 3510 PRESERVANDO A MEMÓRIA DO CENTRO DE MEMÓRIA DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL MINAS GERAIS: UMA EXPOSIÇÃO PARA FICAR NA HISTÓRIA........................................................................................... 3527 PROCESSAMENTO DA LINGUAGEM NATURAL NA ÁREA DE MÚSICA: técnicas e tecnologias.......................................................................................................................... 3532 PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO PARA O GERENCIAMENTO DE OBRAS ESGOTADAS EM ACERVOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS....................... 3551 PROGRAMA DE CONSCIENTIZAÇÃO SOBRE PRESERVAÇÃO DE ACERVOS: a experiência da Biblioteca Central Cesar Lattes - UNICAMP............................................ 3563 PROPOSTA DE MIGRAÇÃO DE SOFTWARE DE GERENCIAMENTO NO SETOR DE PERIÓDICOS DA FACULDADE SANTA TEREZINHA (CEST).................................. 3574 PUBLICAR ARTIGOS EM REVISTAS BRASILEIRAS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO: UMA ANÁLISE ENTRE O TEMPO DE SUBMISSÃO E ACEITAÇÃO DOS MANUSCRISTOS..................................................................................................... 3584 QUALIDADE NO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: O CASO DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UECE........................................................................................................ 3601 RECURSO, DESCRIÇÃO E ACESSO - RDA: BREVE DESCRIÇÃO.......................... 3607 REDE SOCIAL: DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO E SERVIÇO DE REFERÊNCIA NA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFRPE...................................................................... 3626 REDEFINIÇÃO DO ESPAÇO FÍSICO DA BIBLIOTECA SETORIAL DO CENTRO TÉCNICO-CIENTÍFICO DA PUC-RIO............................................................................ 3631 RESTAURAÇÃO DO ACERVO DE OBRAS RARAS E ESPECIAIS DA DIVISÃO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DO CONJUNTO DAS QUÍMICAS/USP........... 3642 REVISITANDO AS ORIGENS DA BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL: história, ensino e perfil do profissional da informação.................................................................................... 3649 SALÃO DE LEITURA DA BIBLIOTECA NILO PEÇANHA DO IFPB CAMPUS JOÃO PESSOA: uma questão de leitura, formatos e suportes...................................................... 3670 34 �SANÇÃO NA DEVOLUÇÃO: UMA PRÁTICA DE CARÁTER SOCIAL E EDUCATIVO ............................................................................................................................................. 3686 SERVIÇO DE REFERENCIA VIRTUAL DA HEMEROTECA DA REDE DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO: RELATO DE CASO....... 3698 SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL: PROPOSTA PARA AVALIAÇÃO.............. 3703 SETOR DE MEMÓRIA DA FACE/UFMG: questões práticas e implicações epistemológicas ............................................................................................................................................. 3724 SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO EM BIBLIOTECAS DE ARTE: O USO NA REDARTE/RJ..................................................................................................................... 3736 SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO BIBLIOGRÁFICA E A RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO: QUAL O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO NESTE PROCESSO? ............................................................................................................................................. 3754 TECNÓLOGO EM BIBLIOTECONOMIA: reflexões acerca da realidade brasileira....... 3769 TEMPLATE DE NORMALIZAÇÃO EM LATEX: RELATO DE EXPERIÊNCIA DA UFJF ............................................................................................................................................. 3781 TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO E AS ATIVIDADES DE EXTENSÃO NA FORMAÇÃO DO ALUNO DE BIBLIOTECONOMIA.................................................... 3786 TRATAMENTO TÉCNICO INFORMACIONAL DE DISCOS SONOROS: UMA ABORDAGEM VOLTADA PARA A ANÁLISE, REPRESENTAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DE ACERVOS MUSICAIS................................................................................................ 3796 UM OLHAR PARA OS ACERVOS RAROS E ESPECIAIS NO COLÉGIO PEDRO II: CONFIGURAÇÃO ATUAL E DIAGNÓSTICO DE SUAS COLEÇÕES........................ 3815 TRÊS ANOS DE REDES SOCIAIS NA BIBLIOTECA DA UNESPE DE ILHA SOLTEIRA: AVALIAÇÃO NA PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS........................................................ 3834 UM OLHAR SOBRE O ACERVO DE OBRAS RARAS DO MUSEU DE ARTE DE SÃO PAULO ASSIS CHATEAUBRIAND - MASP.................................................................. 3849 UMA NOVA REALIDADE: sistema eletrônico de gerenciamento de informações no SISTEMOTECA da UFPB................................................................................................. 3860 USABILIDADE E ACESSIBILIDADE NOS ESPAÇOS VIRTUAIS DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS FEDERAIS BRASILEIRAS PARA USUÁRIOS SURDOS........... 3874 VALORAÇÃO DE ACERVO COM BASE NO GERENCIAMENTO DE RISCOS: UM EXERCÍCIO NO ACERVO DA BIBLIOTECA DA FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL (FABICO/UFRGS)............................................................................ 3887 VIII SEMANA DO LIVRO E DA BIBLIOTECA DA UFLA: 100 ANOS DE VINÍCIUS DE MORAES - RELATO DO EVENTO........................................................................... 3902 VOCABULÁRIOS CONTROLADOS ESPECIALIZADOS: uma proposta para a sua construção............................................................................................................................ 3918 35 �WEBMARKETING APLICADO À BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: O WEBSITE COMO FERRAMENTA DE PROMOÇÃO................................................................................... 3934 EIXO: TECNOLOGIA.................................................................................................... 3941 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E O COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES: UM BREVE ESTUDO EM PORTUGAL E NO NORDESTE DO BRASIL.................... 3943 A BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE DA SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE DE SÃO PAULO COMO UMA FERRAMENTA PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO ............................................................................................................................................. 3959 A COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA SOB O IMPACTO DA MÍDIA DIGITAL: O CASO DO PORTAL DE PERIÓDICOS ELETRÔNICOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE....................................................................................................... 3965 A CONVERSÃO DE REGISTROS NA IMPLANTAÇÃO DE REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS: O CASO DO REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL UNESP............. 3971 A GESTÃO DA BIBLIOTECA DIGITAL PAULO FREIRE NOS MÚLTIPLOS CAMINHOS DA CONVERGÊNCIA................................................................................ 3985 A IMPORTÂNCIA DA BIBLIOTECA PARA A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: EM FOCO A EAD NA UFMG............................................................................................................. 4000 A INSERÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL DE LIVROS ELETRÔNICOS NA COMUNIDADE ACADÊMICA DA UFRPE..................................................................... 4019 A INSERÇÃO DE LIVROS ELETRÔNICOS EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: O RELATO DE EXPERIENCIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA .............................................................................................................................................. 4024 A INSERÇÃO DO LIVRO ELETRÔNICO NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA........................................................................................... 4035 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO APLICADA A BIBLIOTECAS DIGITAIS DE TESES E DISSERTAÇÕES: análise da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações do IBICT.............................................................................................................................. 4047 AUMENTANDO O ALCANCE E A VISIBILIDADE DE CATÁLOGOS ONLINE E REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS COM A AJUDA DO GOOGLE............................ 4053 AVALIAÇÃO DO USO DOS LIVROS ELETRÔNICOS DO ACERVO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ PELOS ESTUDANTES DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO.................................................................................................... 4068 BIBLIOTECA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GEOQUÍMICA: blog como ferramenta de difusão de informações....................................................................................................... 4088 BIBLIOTECA DIGITAL DE MONOGRAFIAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA: acertando na recuperação e democratização da produção acadêmica ............................................................................................................................................. 4094 36 �BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES DA FURG: O AUTOARQUIVAMENTO COMO UMA PROPOSTA DE CONSOLIDAÇÃO ENQUANTO FONTE DE PRESERVAÇÃO E DISSEMINAÇÃO DA PESQUISA CIENTÍFICA 4100 BIBLIOTECAS E REPOSITÓRIOS DIGITAIS: REFLEXÕES, TECNOLOGIAS E APLICAÇÕES................................................................................................................... 4119 BIBLIOTECAS FÍSICAS EM EDUCAÇÃO VIRTUAL: UMA VERDADE INCONVENIENTE, UMA OBSERVAÇÃO PERTINENTE............................................4138 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: UM ESTUDO DE USUÁRIOS.......................................................................................................................... 4154 CRIAÇÃO DE UM CURSO A DISTANCIA PARA CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS QUANTO A ESTRUTURAÇÃO E NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA DO SBI/IFSC-USP............................................................ 4168 CURSO DE NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS TÉCNICO-CIENTÍFICOS A DISTÂNCIA: AVALIAÇÃO DA METODOLOGIA APLICADA.................................... 4181 DA EPISTEMOLOGIA DE PRESERVAÇÃO À QUESTÃO EMERGENT DA PRESERVAÇÃO DE ACERVOS DIGITAIS: UM OLHAR APLICADO ÀS BIBLIOTECAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DA FIOCRUZ............................................................................ 4195 DIGITALIZAÇÃO RETROSPECTIVA DA PRODUÇÃO TÉCNICO-CIENTÍFICA DA EMBRAPA MILHO E SORGO RELATO DE EXPERIÊNCIA........................................ 4210 DISPONIBILIZAÇÃO DE DISSERTAÇÕES E TESES NA BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES DA USP APÓS PARECER DA PROCURADORIA GERAL DA USP PG.P2809/2013 QUE ISENTA A UNIVERSIDADE DA AUTORIZAÇÃO DOS AUTORES: RELATO DA EXPERIÊNCIA DO SBI/IFSC/USP....................................... 4222 DISPOSITIVOS MÓVEIS NO CONTEXTO EDUCACIONAL....................................... 4229 ESTILOS DE APRENDIZAGEM DOS BIBLIOTECÁRIOS CONCURSEIROS: ESTUDO COM OS INSCRITOS NA PLATAFORMA BIBLIOTECONOMIA PARA CONCURSOS ............................................................................................................................................. 4240 EU CURTO: REDE SOCIAL CORPORATIVA COMO FERRAMENTA DE APOIO A COMUNICAÇÃO INTERNA NA BIBLIOTECA FEAUSP............................................ 4251 IMPLANTAÇÃO DA BIBLIOTECA DIGITAL DA PRODUÇÃO INTELECTUAL E CIENTÍFICA DA UNICAMP: UM NOVO FORMATO DE DIVULGAÇÃO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DA UNIVERSIDADE........................................................... 4266 IMPLANTAÇÃO DE REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL: O CASO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS................................................................................................... 4281 INCENTIVO À LEITURA DE OBRAS LITERÁRIAS POR MEIO DO QR CODE 4300 LICENCIAMENTO DE LIVROS ELETRÔNICOS E O MODELO DE NEGÓCIOS PDA (PATRON DRIVEN ACQUISITION)................................................................................... 4311 37 �MAPOTECA DIGITAL PARA A PESQUISA GEOGRÁFICA: o caso das linhas de pesquisa do Programa de Pós-Graduação em Geografia - Tratamento da Informação Espacial da PUC Minas................................................................................................................................... 4326 NÚCLEO DE EXTENSÃO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO: UMA PROPOSTA PARA A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA................................................................................................................... 4345 O LIVRO DIGITAL COMO FORMA DE DEMOCRATIZAÇÃO DO ACESSO AO CONHECIMENTO E A CULTURA................................................................................. 4351 O LIVRO DIGITAL E A TRÍADE BIBLIOTECAS, MERCADO EDITORIAL E GOVERNO......................................................................................................................... 4364 OS DEZ TÍTULOS DE PERIÓDICOS CIENTÍFICOS INTERNACIONAIS MAIS CITADOS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E BIBLIOTECONOMIA NO PERÍODO DE 1981-2009 SEGUNDO O FATOR DE IMPACTO............................................................ 4382 OS CIBORGUES INTERPRETATIVOS E SUAS RELAÇÕES COM A INCLUSÃO SOCIODIGITAL: estudo sociométrico em uma biblioteca universitária............................ 4405 PANORAMA DE AQUISIÇÃO DAS BASES DE DADOS VIRTUAIS DAS UNIVERSIDADES FEDERAIS DO BRASIL.................................................................... 4411 PORTAL DE PERIÓDICOS DA UERJ NA PERSPECTIVA DO ACESSO LIVRE: UMA PROPOSTA..........................................................................................................................4425 PRESERVAÇÃO DIGITAL DE PERIÓDICOS ELETRÔNICOS: PROJETO PORTICO 4439 REDES SOCIAIS E BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: estudo exploratório em bibliotecas de instituições públicas de ensino superior de Fortaleza.................................................... 4451 RELATO DE EXPERIÊNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA................................. 4469 RELATO DE EXPERIÊNCIA DO PORTAL DA CAPES COMO FERRAMENTA DE PESQUISA........................................................................................................................... 4475 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS . 4482 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO ............................................................................................................................................. 4496 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL UFPA MULTIMÍDIA: O SEU DESENVOLVIMENTO SOB A ÓTICA DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO................................................. 4511 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL: UMA INOVAÇÃO TECNOLOGICA PARA O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFRB........................................................................ 4524 REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS: CASO DA BVS BIOÉTICA E DIPLOMACIA EM SAÚDE............................................................................................................................... 4541 ROTEIRO DE IMPLEMENTAÇÃO DE REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR....................................................................... 4555 38 �RUMO À BIBLIOTECA INTERATIVA: USO DAS FERRAMENTAS DA WEB 2.0 NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFRGS - SBUFRGS................................................ 4569 SERVIÇO DE DESCOBERTA: CONSIDERAÇÕES SOBRE A IMPLANTAÇÃO NA REDE DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO UERJ................................................................................................................................... 4586 SERVIÇOS DE DESCOBERTA........................................................................................ 4601 USABILIDADE DO BLOG DA BIBLIOTECA LEOPOLDO NACHBIN DO INSTITUTO DE MATEMÁTICA DA UFRJ: ESTUDO DE CASO....................................................... 4615 USANDO O BLOG PARA PROMOVER SERVIÇOS NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA .............................................................................................................................................. 4621 USO DE FERRAMENTAS COLABORATIVAS EM TRABALHO COLETIVO.......... 4637 USO DE UM APLICATIVO COMO FERRAMENTA DE REGISTRO E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS NO DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES DAS BIBLIOTECAS UNISUL.............................................................................................................................. 4653 VIVÊNCIAS EM SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE BIBLIOTECAS: BIBLIVRE E SOPHIA.............................................................................................................................. 4660 39 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sumário SNBU2014 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento